Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 2
Page 1
1. Rama - Bisnis Indonesia
Pertanyaan:
Terkait dengan Starbucks, selain tantangan dari boikot Israel-Palestina, Starbucks di
Indonesia juga menghadapi tekanan dari lemahnya daya beli konsumen. Apa langkah-
langkah yang akan diambil oleh Starbucks ke depannya? Apakah ada rencana ekspansi
besar, berapa banyak gerai yang direncanakan buka di tahun 2025, di mana target
lokasinya, dan berapa besar anggaran yang disiapkan untuk ekspansi ini?
Selain itu, bagaimana pandangan manajemen terhadap kondisi pasar saat ini,
khususnya untuk Starbucks, karena sebelumnya Anda menyebutkan bahwa sentimen
terkait isu Israel-Palestina mulai mereda. Jadi, bagaimana rencana manajemen untuk
merebut kembali kepercayaan konsumen dan membangun kembali pasarnya?
Jawaban:
- Selama setahun terakhir, Starbucks di Indonesia menghadapi tantangan besar,
bukan karena operasional kami, tapi karna adanya informasi yang tidak benar.
Beredar narasi yang salah yang mengaitkan Starbucks dengan konflik di Israel. Kami
tegaskan, Starbucks tidak memiliki gerai, karyawan, ataupun kegiatan operasional di
Israel, dan memang sudah tidak ada sejak tahun 2008.
- Namun, meskipun fakta tersebut sudah jelas, dampak dari informasi yang salah itu
sangat terasa di Indonesia. Karyawan kami yang berjumlah sekitar 7.500 orang,
termasuk keluarga mereka bahkan anak-anak mereka, mengalami tekanan dan
pertanyaan hanya karna memakai logo Starbucks atau menggunakan produk kami.
Kami melihat ada pelajar yang diminta keluar dari sekolah hanya karna membawa
tumbler Starbucks, dan gerai-gerai kami juga menjadi sasaran serangan serta
penilaian yang tidak adil.
- Pada nyatanya, Starbucks memberikan kontribusi besar untuk Indonesia. Kami
adalah pengguna terbesar kopi Arabika asal Indonesia di seluruh dunia, membawa
kopi Indonesia ke konsumen di berbagai negara. Melalui bisnis kami, kami
mendukung lebih dari 100.000 orang, termasuk petani, pemasok, kontraktor,
pemilik gedung, dan tentu saja para karyawan kami.
- Kami telah berusaha keras untuk meluruskan informasi yang salah tersebut. Kami
telah menyampaikan fakta-fakta secara terbuka, dan tahun lalu, Starbucks secara
resmi sudah dihapus dari daftar boikot. Sejak saat itu, sentimen mulai membaik,
namun proses pemulihan masih berjalan.
- Kondisi ini juga memaksa kami mengambil keputusan bisnis yang berat. Sebelum
boikot terjadi, kami membuka sekitar 70 hingga 80 gerai baru setiap tahun, tapi
karena kondisi pasar saat ini, kami sangat mengurangi jumlah tersebut, hanya
membuka sekitar 10 hingga 15 gerai per tahun. Tahun lalu, kami menutup 11 gerai,
1
Page 2
dan di kuartal pertama tahun ini, kami juga menutup 11 gerai lagi akibat dampak
boikot yang masih terasa.
- Meski menghadapi tantangan ini, komitmen kami terhadap Indonesia tetap
konsisten. Kami akan terus mendukung komunitas lokal, mengembangkan potensi
kopi Indonesia, dan menyediakan lapangan kerja. Dengan dukungan dari MAP
sebagai entitas induk kami, serta kerjasama dari media, kami yakin bisa membangun
kembali kepercayaan masyarakat dan melanjutkan langkah ke depan.
- Pada akhirnya, yang paling penting adalah kebenaran, dan memastikan masyarakat
Indonesia terlindungi dari dampak negatif akibat informasi yang salah.
2
Names mentioned 0 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
The name pass has not read this document yet.
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.