Back to announcement
20250519_JAST_Laporan Informasi dan Fakta Material_31886602_lamp1.pdf
Other Text extracted JASTSource file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 2
Page 1
PT Jasnita Telekomindo Tbk. Kembali Menjadi Pemenang Tender Pengadaan Layanan Care Center 165 BPJS Kesehatan PT Jasnita Telekomindo Tbk. mengikuti tender pengadaan layanan Care Center 165 BPJS Kesehatan, yang juga diikuti oleh 5 perusahaan telekomunikasi lainnya, yang diikuti oleh serangkaian proses dari pendaftaran hingga penyerahan dokumen pendukung. Dalam pekerjaan ini, Perseroan menjadi pemenang untuk menyediakan layanan ini dalam 2 (dua) tahun ke depan, yang direncanakan live pada 1 Jui 2025. Dalam pekerjaan ini, Perseroan menyediakan sistem Contact Center, gedung, furniture & utility, hingga penyediaan SDM, yang meliputi Agent Contact Center, Supervisor, Satpam dan Cleaning Service. Perseroan berkomitmen untuk memastikan kualitas layanan yang prima selama masa kontrak dua tahun ini, melalui pelatihan SDM berkelanjutan, monitoring kinerja, serta pengembangan sistem berbasis teknologi terbaru. Tentang Care Center 165 BPJS Kesehatan Care Center 165 merupakan saluran layanan resmi BPJS Kesehatan yang dapat diakses oleh seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) selama 24 jam, 7 hari seminggu. Melalui nomor ini, masyarakat dapat memperoleh berbagai informasi penting seperti status keanggotaan, tagihan iuran, serta layanan pengaduan dan konsultasi seputar kepesertaan BPJS Kesehatan. Kehadiran Care Center 165 menjadi bagian dari komitmen BPJS Kesehatan dalam meningkatkan kemudahan akses informasi dan pelayanan bagi seluruh peserta di seluruh Indonesia. Dengan menangani layanan ini, PT Jasnita Telekomindo Tbk. berperan langsung dalam mendukung penyelenggaraan sistem jaminan kesehatan nasional yang lebih responsif, efisien, dan berbasis teknologi. Proyek yang sebelumnya telah dijalankan pada tahun lalu kini kembali diperpanjang, bahkan terdapat proyek-proyek baru dengan nilai yang meningkat hampir dua kali lipat. Hal ini diperkirakan akan memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan pendapatan Perseroan. Selain berkontribusi terhadap target pendapatan tahun 2025, proyek ini juga membuka peluang kerja baru dan memperluas portofolio layanan Perseroan di sektor pelayanan publik. Dengan pesatnya digitalisasi yang digaungkan Pemerintah, saat ini, layanan call center telah berevolusi, tidak seperti pusat panggilan atau call center, yang hanya menerima permintaan melalui telepon, melainkan menjadi Contact center y an g menangani komunikasi pelanggan masuk dan keluar melalui berbagai saluran seperti telepon, web, obrolan, email, aplikasi perpesanan, hingga media sosial. Di zaman yang semakin berkembang ini, suatu Perusahaan dinilai harus memiliki pusat kontak yang fleksibel dan dinamis untuk memenuhi preferensi konsumen yang terus berkembang dan memberikan pengalaman Omnichannel tanpa batas yang diharapkan oleh pelanggan. Sehingga saat ini, diharapkan agent dapat melayani keluhan pelanggan dari multi channel melalui satu pintu. Hal tersebut diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan serta reputasi suatu Perusahaan, dan tentunya seluruh layanan tersebut, dapat disediakan oleh PT Jasnita Telekomindo Tbk. Pekerjaan ini diharapkan memperkuat posisi Perseroan sebagai penyedia layanan contact center yang andal dan membuka jalan untuk ekspansi ke pasar yang lebih besar. Untuk Informasi lebih lanjut dapat menghubungi di 021-28565288, atau mengunjungi website di www.jasnita.co.id. PT Jasnita Telekomindo Tbk. Direksi
Page 2
PT Jasnita Telekomindo Tbk. Reappointed as Provider for BPJS Kesehatan’s Care Center 165 PT Jasnita Telekomindo Tbk. Reappointed as the Provider for BPJS Kesehatan 165 Care Center Services PT Jasnita Telekomindo Tbk. participated in the tender for the provision of the BPJS Kesehatan Care Center 165 service, alongside five other telecommunications companies. The process involved several stages, from registration to the submission of supporting documents. In this project, the Company was selected as the winner to provide the service over the next two (2) years, which is scheduled to go live on July 1, 2025. The scope of work includes not only providing the Contact Center system, but also the building, furniture, utilities, and human resources—comprising Contact Center Agents, Supervisors, Security Personnel, and Cleaning Services. The Company is committed to delivering excellent service quality throughout the two-year contract period through continuous staff training, performance monitoring, and the development of systems based on the latest technologies. About BPJS Kesehatan Care Center 165 Care Center 165 is the official service line of BPJS Kesehatan, accessible to all participants of the National Health Insurance (JKN) program 24 hours a day, 7 days a week. Through this number, the public can obtain essential information such as membership status, contribution billing, and access services related to complaints and consultation about their BPJS Kesehatan membership. The presence of Care Center 165 reflects BPJS Kesehatan's commitment to improving accessibility to information and public services for all participants across Indonesia. By managing this service, PT Jasnita Telekomindo Tbk. plays an active role in supporting a more responsive, efficient, and technology-driven national health insurance system. The project previously carried out last year has now been extended, moreover, several new projects have emerged with values nearly doubling compared to previous ones. This is expected to make a significant contribution to the Company's revenue growth. In addition to contributing to the Company’s 2025 revenue targets, this project also creates new employment opportunities and expands Jasnita’s service portfolio within the public service sector. Amid the government-driven digital transformation, traditional call centers have evolved. No longer limited to handling customer requests via phone, contact centers now manage both inbound and outbound communication across multiple channels such as telephone, web, live chat, email, messaging apps, and social media. In today’s rapidly changing landscape, companies are expected to have flexible and dynamic contact centers that can meet the evolving preferences of customers and deliver seamless omnichannel experiences. Agents are now expected to handle customer inquiries from multiple channels through a unified platform. This approach is expected to enhance customer satisfaction and company reputation— and PT Jasnita Telekomindo Tbk. is fully capable of delivering all these services. This project is expected to further strengthen the Company’s position as a reliable provider of contact center services and open the door to expansion into broader markets. For more information, please contact (021) 28565288 or visit our website at www.jasnita.co.id. PT Jasnita Telekomindo Tbk. Board of Directors
Names mentioned 1 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.