Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 58
Page 1
Sustainability Report
2024
Managed brands:
Page 2
Page 3
DAFTAR ISI
Table of Contents
4 STRATEGI
PERSEROAN
KEBERLANJUTAN
36 TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Sustainable Governance
Sustainability Strategy of the Company Tugas Penanggung Jawab Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
Duties of the Person(s) in Charge of
8 IKHTISAR KINERJA ASPEK
KEBERLANJUTAN
Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi Direksi,
Sustainability Aspects Performance Dewan Komisaris, Pegawai, Pejabat dan/
Overview atau Unit Kerja yang Menjadi
Aspek Ekonomi Penanggung Jawab Penerapan
Economic Aspect Keuangan Berkelanjutan
Competence Development for the Board of
Aspek Lingkungan Hidup Directors, Board of Commissioners,
Environmental Aspect Employees, Personel and/or Business Unit
Aspek Sosial Responsible on the Implementation of
Social Aspect Sustainable Finance
Prosedur dalam Mengidentifikasi,
18 PROFIL SINGKAT PERSEROAN Mengukur, Memantau, dan
Mengendalikan Risiko atas Penerapan
Company’s Brief Profile
Keuangan Berkelanjutan
Visi dan Misi Keberlanjutan Perseroan Procedure in Identifying, Measuring,
Sustainable Vision and Mission of the Company Reviewing, and Managing Risk in the
Implementation of Sustainable Finance
Informasi Perseroan
Company's Information Peranan Pemangku Kepentingan
Roles of the Stakeholders
Skala Usaha
Business Scale Permasalahan yang Dihadapi,
Perkembangan, dan Pengaruh terhadap
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Products, Services, and Business Activities Arising Issue, Development, and Impact to
Keanggotaan pada Asosiasi the Implementation of Sustainable Finance
Membership in Association
Perubahan pada Perseroan
Changes in the Company 42 KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
30 PENJELASAN DIREKSI
Board of Directors' Explanation
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Annual Report 2023 3
Page 4
Page 5
Page 6
Perseroan berkomitmen untuk menjadi perusahaan penyedia The Company commits to become financial services company
jasa keuangan yang berlandaskan pada Keuangan which based on Sustainable Finance. The pledge has not
Berkelanjutan. Ikrar ini dilakukan dengan menjalankan only been carried out by implementing the principles of
prinsip-prinsip Keuangan Berkelanjutan yang dicanangkan Sustainable Finance as proclaimed by the Financial Services
Otoritas Jasa Keuangan pada “Peta Jalan Keuangan Authority in the “Financial Services Authority Roadmap 2021”
Berkelanjutan OJK 2021”. Tidak hanya itu, Perseroan juga but also adheres to the principle of public contribution
berpegang pada prinsip public contribution yang dijalankan carried out by PT Astra International Tbk in implementing
PT Astra International Tbk dalam menjalankan konsep the concept of Sustainable Development Growth to the
Sustainable Development Growth kepada masyarakat. Dalam community. In the process, the Company has determined
prosesnya, Perseroan telah menetapkan dan menjalankan and implemented several key strategies as stated in Sustainable
beberapa strategi utama yang telah tertuang di dalam misi Finance missions, as follows:
Keuangan Berkelanjutan, yaitu :
01 Meningkatkan kesadaran karyawan mengenai keuangan berkelanjutan melalui program
serta penerapan literasi keuangan pada perusahaan.
Increasing employee awareness on sustainable finance through programs and financial
literation implementation at the company.
02
Menjalankan aktivitas-aktivitas yang mendukung green environment pada perusahaan.
Conducting activities which support green environment at the company.
03
Melakukan studi terhadap produk dan program yang mendukung prinsip keuangan
berkelanjutan.
Conducting study upon the product and program which support sustainable finance.
Perseroan juga menerapkan konsep 3P Roadmap, yaitu People, The Company also implements 3P Roadmap concept, which
Profit, dan Public Contribution, sehingga dalam menjalankan are People, Profit, and Public Contribution, therefore in
bisnisnya terjadi keselarasan antara bisnis dengan running its business, business and human resources
pengembangan sumber daya manusia dan juga faktor development as well as economic, social, and environmental
ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup. factor will be aligned.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
6 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 7
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 7
Page 8
Page 9
Page 10
ASPEK EKONOMI
Company Values
Kuantitas produksi atau jasa yang Production quantity or the sold
dijual services
105.619 unit
95.464 unit
dalam unit | in Unit 115.168 unit
2022 2023 2024
Pendapatan atau penjualan Income or sales
Rp 4.342.494
Rp 2.987.342
dalam jutaan Rupiah | in IDR Mio Rp 3.848.537
2022 2023 2024
Laba atau rugi bersih Net profit or loss
Rp 780.897
Rp 538.197
dalam jutaan Rupiah | in IDR Mio Rp 690.333
2022 2023 2024
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
10 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 11
Produk ramah lingkungan Environmental friendly product
Mengacu pada Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan jangka Referring to the Company’s long-term Sustainable Finance
panjang yang telah dibuat oleh Perseroan, pada tahun 2024 Action Plan created by the Company, in 2024 the Company
Perseroan telah memiliki produk serta menjalankan program has established products and implemented programs in line
yang sesuai dengan prinsip keuangan berkelanjutan. Pada with the sustainability principles. In 2025 the Company
tahun 2025 Perseroan menargetkan untuk melakukan evaluasi intends to conduct evaluation and improvement towards
dan perbaikan terhadap produk serta program ramah the existing environmental friendly product and program
lingkungan yang telah dimiliki dan senantiasa melakukan and always explore potential sustainable finance product
eksplorasi atas potensi produk dan program keuangan and program which can be implemented by the Company.
berkelanjutan yang dapat diterapkan oleh Perseroan.
Pelibatan pihak lokal Local parties’ participation
Pada tahun 2024, Perseroan tetap melanjutkan edukasi In 2024, the Company continued to educate the employees
karyawan Perseroan terhadap aspek keuangan berkelanjutan. towards sustainability finance aspect. Aside than that, the
Di samping itu, Perseroan juga telah melakukan program- Company also implements programs involving Company
program yang melibatkan pihak lokal di sekitar Perseroan local around parties in implementing Sustainable Finance
dalam menerapkan Aksi Keuangan Berkelanjutan seperti Action Plan such as micro, small and medium business actors,
pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah, panti asuhan, orphanage house, Posyandu, and others.
Posyandu, dan lain-lainnya.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 11
Page 12
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Aspect
Dalam hal penggunaan energi listrik, berdasarkan pada In terms of electricity usage, based on the expense record
rekaman pengeluaran selama 5 tahun terakhir, terjadi kenaikan in the last 5 years, there was an increase of total electricity
konsumsi energi listrik total di Kantor Cabang dan Kantor consumption in Branch Offices and Head Office of the
Pusat Perseroan dari tahun 2019 ke tahun 2024 sebanyak Company from the year 2019 to 2024 amounted to 11.23%
11,23% yang disebabkan karena kenaikan jumlah Kantor due to the increased number of operating Branch Office
Cabang yang beroperasi sebesar 13,89%. Akan tetapi, apabila around 13.89%. However, if it is compared to the year of
dibandingkan dengan tahun 2023, maka konsumsi energi 2023, the total electricity consumption in Branch Offices and
Listrik total di Kantor Cabang dan Kantor Pusat Perseroan di Head Office in 2024 was decreased by 4%. The Company
tahun 2024 mengalami penurunan sebesar 4%. Perseroan continuously take measures to reduce emissions production
juga terus berupaya untuk mengurangi emisi yang dihasilkan by purchasing 800 Renewable Energy Certificates (RECs) in
melalui pembelian 800 unit Renewable Energy Certificate 2024, which has successfully reduced emissions by 19.09%
(REC) di tahun 2024, yang telah berhasil mengurangi emisi since 2019. Therefore, by the end of 2024, the Company had
sebesar 19,09% sejak tahun 2019. Dengan demikian, pada used 13.2% of renewable energy sources for its operational
akhir tahun 2024, Perseroan tercatat telah menggunakan activities.
13,2% sumber energi terbarukan untuk kegiatan operasional.
Dalam hal penggunaan air, selama 5 tahun terakhir persentase In terms of water usage, in the last 5 years, the water usage
penggunaan air meningkat sebesar 47,47% dengan kondisi percentage was increased by 47.47% with the condition of
kenaikan jumlah Kantor Cabang sebesar 11,23%. Kenaikan 11.23% increase of percentage number of Branch Office. The
penggunaan air bersih ini disebabkan karena adanya persiapan increased of water usage was caused by preparation of new
penambahan cabang baru. branches.
Dalam hal penggunaan bahan bakar, selama 5 tahun terakhir In terms of fuel usage, in the last 5 years, there was an average
mengalami kenaikan rata-rata 8% tiap tahunnya. Dengan increase of 8% in fuel usage each year. However, with the
kenaikan penggunaan bahan bakar ini, Perseroan mampu increase of fuel consumption, the Company is able to increase
memperoleh kenaikan persentase unit valid rata-rata sebesar the average unit valid by 13% each year within the last 5
13% per tahunnya selama 5 tahun terakhir. years.
Perseroan juga turut serta dalam upaya pengolahan sampah The Company also participated in operational office waste
operasional perkantoran, dalam bentuk pengurangan sampah treatment by reducing solid waste through recycling waste
padat melalui daur ulang porsi dari sampah yang dihasilkan with Waste Bank and the Company also collaborated with
melalui Bank Sampah dan juga bekerjasama dengan Waste4change to manage waste (sorting and recycling).
Waste4Change untuk manajemen sampah (pemilahan dan
daur ulang).
Di tahun 2024, Perseroan juga mencoba berkolaborasi dengan In 2024, the Company also tried to collaborate with Kampung
Kampung Berseri Astra di Pulau Pramuka untuk melakukan Berseri Astra in Pramuka Island to plant 190 mangrove trees
penanaman 190 pohon bakau di wilayah perairan Pulau at the waters of Pramuka Island. Through this mangrove
Pramuka. Melalui penanaman pohon bakau ini Perseroan trees plantation, the Company has participated in an effort
turut serta untuk berupaya mencegah abrasi pantai di wilayah to prevent coastal abrasion in that area.
tersebut.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
12 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 13
Total
Bertambah/
Kategori Pencatatan Data Berkurang
2020 2021 2022 2023 2024
Category Data Record Sum of
Decrease/
Increase
Cabang Total Cabang
37 37 39 40 41
Branch Total Branch
Berkurang/Bertambah
3% 0% 5% 3% 3% 13,89%
Decrease/Increase
Valid Total Unit Valid
53.674 73.874 95.464 110.951 105.619
Valid Total Unit Valid
Berkurang/Bertambah
-12% 38% 29% 16% -5% 74,06%
Decrease/Increase
Listrik Total Biaya Listrik (Miliar)
Electricity Total Expense Electricity Rp 2,90 Rp 2,86 Rp 2,90 Rp 3,17 Rp 3,05
(Bio)
Berkurang/Bertambah Biaya
Decrease/Increase on 6% -1% 1% 9% -4% 11,23%
Expense
Air Total Biaya Air (Miliar)
Rp 0,10 Rp 0,12 Rp 0,10 Rp 0,14 Rp 0,16
Water Total Expense Water (Bio)
Berkurang/Bertambah Biaya
Decrease/Increase on -1% 12% -11% 32% 13% 47,47%
Expense
Bahan Total Biaya Bahan Bakar
Bakar (Miliar) Rp 3,54 Rp 3,88 Rp 4,07 Rp 3,86 Rp 4,07
Fuel Total Expense Fuel (Bio)
Berkurang/Bertambah Biaya
Decrease/Increase on 26% 10% 5% -5% 6% 44,73%
Expense
Rata-rata Bahan Bakar
Rp 8.444 Rp 8.444 Rp 11.235 Rp 12.338 Rp 12.338
Average Fuel Price
Berkurang/Bertambah
-5% 0% 33% 10% 0% 39,24%
Decrease/Increase
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 13
Page 14
ASPEK SOSIAL
Social Aspect
Sebagai bagian dari value chain dari Astra dan Toyota, Perseroan As part of Astra and Toyota value chain, the Company also
juga mengusung program-program yang dapat mendukung carries out programs supporting Sustainable Development
Sustainable Development Goals sebagaimana yang telah Goals as determined by the United Nations. Aside than
ditetapkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa. Selain sebagai supporting government programs, these programs are
bentuk dukungan terhadap program pemerintah, program- expected to form the employees’ mindset in running their
program ini juga diharapkan dapat membentuk pola pikir daily activities.
karyawan dalam melaksanakan aktivitasnya sehari-hari.
Berikut merupakan beberapa hal yang sudah dilakukan oleh The following is the list of the initiatives undertaken by the
Perseroan selama tahun 2024 dalam partisipasinya untuk Company in 2024 as part of its efforts to contribute towards
memenuhi tujuan Sustainable Development Goals: achieving the Sustainable Development Goals:
Daerah
Tema Kegiatan Penyelenggara Dana
Penyelenggara
Theme Activities Organizer Funding
Area of Activites
Kesehatan dan Memberikan bantuan dana Human Resources Kantor-kantor
Kesejahteraan untuk karyawan membeli vitamin Division Perseroan
Good Health and dan perlengkapan kesehatan The Company’s
Well-being untuk meningkatkan kesehatan offices
karyawan.
Providing allowance for the
employees to buy vitamins
and health supplies to improve
employees’ health.
Memberikan bantuan pendidikan Human Resources Kantor-kantor Rp 457.800.000,-
berupa beasiswa untuk Division Perseroan
masyarakat dan anak karyawan. The Company’s
Beasiswa diberikan pada 424 anak offices
di tahun 2024.
Providing educational scholarship
for communities and employee’s
children during pandemic.
Scholarship was given to 424
children in 2024.
Donor darah rutin 3 kali dalam Human Resources Kantor Pusat Rp 8.204.600,-
setahun (Mei, Agustus, dan Division Perseroan untuk biaya
November). The Company’s konsumsi panitia
Routine blood donation 3 Head Office dan petugas
times a year (May, August, and Palang Merah
November). Indonesia.
for consumption
of the committee
and personnels of
Indonesian Red
Cross.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
14 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 15
Daerah
Tema Kegiatan Penyelenggara Dana
Penyelenggara
Theme Activities Organizer Funding
Area of Activites
Program pencegahan stunting Human Resources Puskesmas Rp 40.000.000,-
bersama Astra Financial. Division pembantu untuk biaya
Stunting Prevention Program with Pandeglang konsumsi panitia
Astra Financial. Puskesmas dan petugas
pembantu Palang Merah
Pandeglang Indonesia.
for consumption
of the committee
and personnels of
Indonesian Red
Cross.
Mengurangi Mempekerjakan karyawan Human Resources DKI Jakarta Rp 409.272.975,-
Ketimpangan/ dengan disabilitas. Division DKI Jakarta untuk remunerasi
Reduced Employing employees with dalam jangka
Inequalities disabilities. waktu 1 tahun (4
orang staff ).
for 1 year
employees’
remuneration (4
people).
Donasi Pembuatan Project Film Human Resources Kolombia, Italia, Rp 227.250.000,-
bekerja sama dengan Yayasan Division Gambia, USA, Donasi pembuatan
Kepausan Internasional di 5 Indonesia film tentang
negara. Colombia, Italiy, keberlanjutan
Donations for making a film Gambia, USA, sosial dan
project in collaboration with the Indonesia tradisi umat
International Papal Foundation in manusia dengan
5 countries. keberagaman.
Donation for
film production
about social
and tradition of
cultural humanity.
Penanganan Penanaman bakau sejumlah 190 Human Resources Pulau Pramuka Rp 17.750.000,-
Perubahan Iklim bibit di Kampung Berseri Astra. Division Pramuka Island Biaya penanaman
Climate Action 190 mangrove trees planting in pohon sejumlah
Kampung Berseri Astra. 190 pohon.
Cost for planting
190 trees.
Mengakhiri Mendukung warga di sekitar Seluruh Indonesia Rp 140.000.000,-
Kelaparan kantor-kantor Perseroan dengan All over Indonesia berupa paket
Zero Hunger berbagi daging qurban pada Hari daging hewan
Raya Idul Adha. kurban.
Supporting community around in the form of
the Company’s offices by qurban meat.
distributing qurban meat in Eid al
Adha celebration day.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 15
Page 16
Daerah
Tema Kegiatan Penyelenggara Dana
Penyelenggara
Theme Activities Organizer Funding
Area of Activites
Sosialisasi pencegahan stunting Human Resources Desa Jatimulya, Rp 10.000.000,-
dan demo masak sehat. Division Kab. Tangerang Biaya penyuluhan
Socialization for stunting Jatimulya, Kab. stunting dan demo
prevention and healthy cooking Tangerang masak sehat.
session. Cost of
socialization and
healthy cooking
session.
Memastikan Melakukan pemilahan dan General Services Kantor Pusat Rp 30.663.000,-/
Pola Konsumsi pengolahan sampah yang Department Perseroan tahun
dan Produksi bekerjasama dengan vendor The Company’s Biaya jasa
Berkelanjutan Waste4Change. Head Office pengolahan
Ensure Sustainable Sorting and processing waste in sampah.
Consumption collaboration with Waste4Change. Waste processing
and Production service cost.
Patterns Menyumbangkan kemasan botol General Services Kantor Pusat -
plastik yang sudah digunakan. Department Perseroan
Donating used plastic bottles. The Company’s
Head Office
Menggunakan kertas bekas dan General Services Kantor-Kantor -
mendaur ulang kertas bekas. Department Perseroan
Utilizing and recycling used The Company’s
paper. offices
Literasi Kesehatan Gigi untuk Human Resources Panti Asuhan Rp 9.246.355,-
Kualitas anak-anak panti asuhan. Division Karena Kasih Biaya sumbangan
Pendidikan Dental and Oral Health Literation Sunter bahan makanan
Quality Education for orphanage. Karena Kasih dan literasi
Sunter Orphanage kesehatan gigi dan
House mulut.
Donation in the
form of food
supplies and
dental and oral
health literation.
Energi Bersih dan Melakukan pembelian Renewable General Services Kantor-Kantor Rp 31.125.000,-
Terjangkau Energy Certificate (REC) sebanyak Department Perseroan Biaya pembelian
Affordable and 800 unit. REC sebanyak 800
clean energy Purchasing 800 units Renewable unit.
Energy Certificate (REC). The Company’s Cost for purchasing
offices 800 units REC.
Pekerjaan layak Seminar legalitas 50 UMKM Human Resources Jakarta Rp 10.000.000,-
dan Pertumbuhan bekerja sama dengan Kementrian Division Jakarta Biaya seminar.
Ekonomi Investasi dan Hilirisasi. Seminar Cost.
Decent Work and Small Medium Enterprise Legality
Economic Growth Seminar in collaboration with
Ministry of Investment and
Downstreaming.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
16 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 17
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 17
Page 18
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES 18 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 19
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 19
Page 20
VISI DAN MISI KEBERLANJUTAN PERSEROAN
Sustainable Vision and Mission of the Company
Perseroan senantiasa merealisasikan dukungan terhadap The Company strives to support government programs
program pemerintah terkait implementasi Keuangan related to the Sustainable Finance implementation in the
Berkelanjutan dalam bentuk visi dan misi keuangan form of Sustainable Finance visions and missions. Sustainable
berkelanjutan. Visi Keuangan Berkelanjutan yang dimiliki Finance visions of the Company are as follows:
Perseroan adalah sebagai berikut:
Visi Perusahaan | Company’s Vision
1) Menjadi perusahaan yang memiliki kesadaran akan pentingnya pengembangan
Keuangan Berkelanjutan; dan
2) Menjadi perusahaan yang memiliki produk dan program yang mendukung
implementasi Keuangan Berkelanjutan di Indonesia didukung dengan tata kelola
perusahaan yang baik.
1) To become a company with awareness of the importance of Sustainable Finance
development; and
2) To become a company with products and programs that supports Sustainable
Finance implementation in Indonesia reinforced by good corporate governance.
Untuk mewujudkan visinya tersebut, Perseroan memiliki 3 To manifest its visions, the Company has 3 main missions of
misi utama Keuangan Berkelanjutan, yaitu: Sustainable Finance, as follows:
Misi Perusahaan | Company’s Mission
1) Pengembangan sumber daya manusia agar memiliki kesadaran akan pentingnya
Keuangan Berkelanjutan;
2) Pengembangan produk atau jasa yang sesuai dengan prinsip Keuangan Berkelanjutan;
3) Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, kebijakan, dan Standard Operational
Procedure (SOP) yang mengacu pada prinsip Keuangan Berkelanjutan.
1) Human resources development to establish awareness on the importance of Sustainable
Finance;
2) Products and services development that aligns with Sustainable Finance principle;
3) Organization, risk management, governance, policy, and Standard Operational Procedure
(SOP) adjustment pursuant to Sustainable Finance principle.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
20 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 21
INFORMASI PERSEROAN
Company Information
Dewan Komisaris | The Board of Commissioners
Presiden Komisaris | President Commissioner : Hao Quoc Tien
Wakil Presiden Komisaris | Vice President Commissioner : Rudy
Komisaris Independen | Independent Commissioner : Regina Okthory Sucianto
Komite Audit | Audit Committee
Ketua | Chairman : Regina Okthory Sucianto
Anggota | Member : Buntoro Muljono
R. Nunu Soetjahja Noegroho
Komite Pemantau Risiko | Risk Monitoring Committee
Ketua | Chairman : Regina Okthory Sucianto
Anggota | Member : Buntoro Muljono
R. Nunu Soetjahja Noegroho
Komite Remunerasi dan Nominasi | Remuneration and Nomination Committee
Ketua | Chairman : Regina Okthory Sucianto
Anggota | Member : Hao Quoc Tien
Rudy
J. Sanantha Krisna
Direksi | The Board of Directors
Presiden Direktur | President Director : Agus Prayitno Wirawan
Wakil Presiden Direktur | Vice President Director : Tomohei Matsushita
Direktur | Director : Budi Setiawan
Direktur | Director : Tan Justin Darsono
Direktur | Director : Yoshiyuki Hiramine
Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary
Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary : Aryani Sri Hartati
aryani.sri@taf.co.id
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 21
Page 22
Alamat Perusahaan Telp. (62-21) 5082 1500
Registered Office
Fax. (62-21) 5082 1501
The Tower Lantai 8-9
The Tower, 8th- 9th Floor
Jl. Gatot Subroto, Kav. 12 Homepage : www.taf.co.id
Jakarta 12930
Auditor Independen Wali Amanat
Independent Auditor Trustee
Kantor Akuntan Publik Rintis, Jumadi, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Rianto & Rekan Bagian Trust & Corporate Services
WTC 3 Divisi Investment Services
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29-31 Gedung BRI II Lt 30
34th, 36th-43rd Floor Jl. Jend Sudirman Kav. 44-46
Jakarta 12920 – INDONESIA Jakarta 10210
Perusahaan Pemeringkatan Biro Administrasi Efek
Rating Company Stock Administration Bureau
PT Fitch Ratings Indonesia PT Kustodian Sentral Efek Indonesia
DBS Bank Tower, 24th Floor, Suite 2403, Gedung Bursa Efek Indonesia Tower 1, Lt.5
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 3-5, Jakarta 12940 Jl. Jend Sudirman Kav. 52-53
Jakarta 12190
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
22 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 23
SKALA USAHA
Business Scale
Total aset atau kapitalisasi aset, dan Total asset or asset capitalization and
total kewajiban total liability
TOTAL ASET 2024 TOTAL KEWAJIBAN 2024
TOTAL ASSETS 2024 TOTAL LIABILITIES 2024
Rp 37.312.461 Rp 32.018.321
(dalam jutaan Rupiah) (dalam jutaan Rupiah)
(in IDR Mio) (in IDR Mio)
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 23
Page 24
Jumlah karyawan Number of employees
Pendidikan 2020 2021 2022 2023 2024 Education
SMA 17 17 17 17 18 Highschool
Diploma (D3) 135 129 123 127 121 Diploma (D3)
Sarjana (S1) & Pascasarjana Under Graduate (S1) &
1188 1146 1212 1246 1253 Post Graduate (S2 & S3)
(S2 & S3)
Jumlah 1340 1292 1352 1390 1392 Total
Manajemen 2020 2021 2022 2023 2024 Management
Direksi 5 5 5 5 5 Director
Manajerial 86 82 83 84 87 Manager
Supervisor 117 117 146 161 162 Supervisor
Staf 1132 1088 1118 1140 1138 Staff
Jumlah 1340 1292 1352 1390 1392 Total
Usia 2020 2021 2022 2023 2024 Age
18-25 Tahun 227 147 172 166 152 18-25 Years old
26 - 35 Tahun 798 820 837 859 840 26 - 35 Years old
36 - 45 Tahun 293 301 315 316 332 36 - 45 Years old
46 - 55 Tahun 22 24 28 47 67 46 - 55 Years old
> 55 Tahun 0 0 0 2 1 > 55 Years old
Jumlah 1340 1292 1352 1390 1392 Total
Status Karyawan 2020 2021 2022 2023 2024 Employee Status
Karyawan Tetap 1115 1131 1162 1204 1249 Permanent Employee
Karyawan Kontrak 225 161 190 186 143 Non Permanent Employee
Jumlah 1340 1292 1352 1390 1392 Total
Jenis Kelamin 2020 2021 2022 2023 2024 Gender
Pria 1061 1016 1072 1094 1091 Male
Wanita 279 276 280 296 301 Female
Jumlah 1340 1292 1352 1390 1392 Total
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
24 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 25
Persentase Kepemilikan Saham Shareholders Composition
Sepanjang tahun 2024 tidak terdapat perubahan dalam Throughout the year of 2024, capital structure of the Company
struktur permodalan Perseroan. Komposisi pemegang saham remains the same. As of 31 December 2024, the shareholders’
per 31 Desember 2024 adalah sebagai berikut: composition is as follows:
Nilai Nominal Rp 1.000 Per Saham
Nominal Value IDR 1,000 Per Share
Persentase (%)
Keterangan Jumlah Nilai Description
Percentage (%)
Jumlah Saham Nominal (Rp)
Total Shares Total Nominal Value
(IDR)
Modal Dasar 2,000,000,000 2,000,000,000,000 Authorized Capital
Modal Ditempatkan dan Disetor: Issued and Paid-Up Capital:
PT Astra International Tbk 400,000,000 400,000,000,000 50 PT Astra International Tbk
Toyota Financial Services Toyota Financial Services
400,000,000 400,000,000,000 50
Corporation Corporation
Jumlah Modal
Total of Issued and Paid
Ditempatkan dan Modal 800,000,000 800,000,000,000 100
Up Capital:
Disetor
Jumlah Saham dalam
1,200,000,000 1,200,000,000,000 Total Un-Issued Shares
Portepel
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 25
Page 26
Wilayah Operasional
Operational Area
Kalimantan Timur
Aceh Berau
Banda Aceh
Kalimantan Timur
Sumatera Utara Samarinda
Medan
Kalimantan Timur
Balikpapan
Riau
Pekanbaru Kalimantan Barat
Bengkalis (Duri) Kepulauan Riau Pontianak
Batam
Jambi
Sumatera Selatan
Palembang
Sumatera Barat Kalimantan Tengah
Padang Palangkaraya
Jawa Tengah Kalimantan Selatan
Semarang Banjarmasin
Bengkulu
Lampung
Bandar Lampung
Sukabumi
Yogyakarta
Bali
Denpasar
Banten Jakarta
Serang DKI Jakarta Kelapa Gading
Tangerang DKI Jakarta Mega Plaza
Tangerang BSD City DKI Jakarta Mangga Dua
DKI Jakarta Pondok Indah
Kantor Cabang
Jawa Barat Jawa Timur Branch Office
Bekasi Summarecon Surabaya Merr
Bekasi Revo Town Surabaya Puncak Permai
Depok Kediri Kantor selain Kantor Cabang
Bogor Malang Offices other than Branch Offices
Bandung Jember
Cirebon
Karawang
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
26 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 27
Sulawesi Utara
Manado
Sulawesi Tengah
Palu
Sulawesi Selatan
Palopo
Sulawesi Tenggara
Kendari
Sulawesi Selatan
Makassar
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 27
Page 28
PRODUK, LAYANAN, DAN KEGIATAN USAHA
Products, Services, and Business Activities
Perseroan sebagai perusahaan yang menyediakan bisnis As a company that provides financial services and is a part
jasa keuangan dan menjadi bagian dari Toyota Value Chain, of Toyota Value Chain, the Company is established to support
didirikan untuk mendukung penjualan produk Toyota, the sales of Toyota, Daihatsu, and Lexus products through
Daihatsu, dan Lexus melalui pembiayaan konsumen dan consumer financing and financial lease for the ownership
sewa pembiayaan (leasing) untuk kepemilikan kendaraan of new Toyota, Daihatsu, and Lexus vehicles.
baru merek Toyota, Daihatsu, dan Lexus.
Perseroan telah melakukan pembiayaan ritel kendaraan baru The Company provides retail financing for new and used
dan bekas merek Toyota dan/atau merek lainnya yang vehicles from Toyota and/or other brands related to Toyota
berkaitan dengan Toyota melalui pelayanan yang cepat, through fast, easy, and highly competitive services. Pursuant
mudah, serta berdaya saing tinggi. Berdasarkan Peraturan to Otoritas Jasa Keuangan (Financial Services Authority)
Otoritas Jasa Keuangan Nomor 35/POJK.05/2018 tentang Regulation No. 35/POJK.05/2018 on the Operation of Financing
Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Pembiayaan, Perseroan Company Business, the Company has 3 business sectors
memiliki 3 sektor usaha, yaitu pembiayaan investasi, namely investment financing, working capital financing,
pembiayaan modal kerja, dan pembiayaan multiguna. and multipurpose financing.
Perseroan juga melakukan ekspansi area dengan upaya The Company also expands its area of business in an effort
untuk menjangkau dealer secara nasional. to reach more dealers nationally.
KEANGGOTAAN PADA ASOSIASI
Membership in Association
Merupakan kewajiban bagi perusahaan pembiayaan untuk It is a requirement for a finance company to be a part of
tergabung dalam asosiasi perusahaan pembiayaan, oleh finance company association, therefore the Company has
karena itu Perseroan telah bergabung dengan Asosiasi been registered in Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia/
Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) sejak tahun 2006. Indonesia Financial Services Authority (APPI) since 2006. Not
Tidak hanya sekedar bergabung, Perseroan juga turut aktif only enrolling itself, the Company also actively participates
ikut serta dalam kegiatan yang dilaksanakan APPI seperti in the events organized by APPI, such as discussions for the
dengar pendapat terhadap rancangan kebijakan pemerintah, draft of government regulations, reports submission, as well
penyusunan laporan, serta kegiatan sosial yang dilaksanakan as social activities organized by APPI, including Sustainable
oleh APPI, termasuk juga program Keuangan Berkelanjutan Finance programs by APPI.
yang diterapkan oleh APPI.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
28 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 29
PERUBAHAN PADA PERSEROAN
Changes in the Company
Sebagai upaya untuk memberikan layanan terbaik bagi As an effort to provide the best services to customers, up to
konsumen, hingga akhir tahun 2024 ini, Perseroan telah the end of 2024, the Company has branch offices spread in
memiliki kantor cabang yang tersebar di 40 titik di seluruh 40 points all over Indonesia. In 2024, the Company managed
Indonesia. Pada tahun 2024 Perseroan juga telah berhasil to maintain ISO 27001:2013 certification regarding Information
mempertahankan sertifikasi ISO 27001:2013 tentang Sistem Security Management System and ISO 37001:2016 certification
Manajemen Keamanan Informasi dan sertifikasi ISO 37001:2016 regarding Anti-Bribery Management System which have
tentang Sistem Manajemen Anti Penyuapan yang telah been obtained since 2021.
diperoleh sejak tahun 2021.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 29
Page 30
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES 30 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 31
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 31
Page 32
KEBIJAKAN DALAM MERESPON TANTANGAN DALAM
PEMENUHAN STRATEGI KEBERLANJUTAN
Policy as a Response towards Challenges in the
Implementation of Sustainable Strategy
1) Nilai Keberlanjutan bagi Perseroan 1) Sustainable Values for the Company
Sejak lahirnya Sustainable Development Goals (SDG) yang Since the inception of Sustainable Development Goals (SDG)
berisi 17 poin yang menjadi acuan bagi negara-negara di which contains 17 points and becomes references for
dunia untuk mengatasi masalah-masalah global, Indonesia countries around the world to solve global problems, Indonesia
sebagai salah satu negara anggota Perserikatan Bangsa- as a member of the United Nations, also commits to actively
Bangsa, juga berkomitmen untuk turut aktif melakukan campaign to implement SDG. Otoritas Jasa Keuangan/Financial
kampanye guna mengimplementasikan SDG. Otoritas Jasa Services Authority (OJK) as an institution authorized to
Keuangan (OJK) sebagai lembaga yang bertugas mengatur regulate and supervise financial services activities also
dan mengawasi kegiatan jasa keuangan turut serta participates in supporting SDG implementation by issuing
berpartisipasi dalam mendukung implementasi SDG dengan Otoritas Jasa Keuangan (Financial Services Authority)
menerbitkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/ Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance for Financial Services Institution, Bond
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik Issuer, and Public Company (POJK 51/2017). The Company
(POJK 51/2017). Perseroan sebagai perusahaan yang as an Indonesian company has full awareness on the
menjalankan bisnisnya di Indonesia memiliki kesadaran importance to support government programs related to
penuh akan pentingnya memberikan dukungan terhadap sustainable development. This aligns with the Company’s
program pemerintah terkait pembangunan berkelanjutan. obligations as a financial service company to support OJK
Hal ini selaras dengan kewajiban Perseroan sebagai perusahaan initiatives in implementing Sustainable Finance.
yang bergerak di bidang jasa keuangan untuk mendukung
inisiatif dari OJK dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan.
Dalam penerapannya, Perseroan akan menggunakan konsep In the implementation, the Company uses the 3P Roadmap
3P Roadmap yang memperhatikan 3 unsur penting, yaitu concept which focused in 3 important elements, such as
Portfolio, People, dan Public Contribution, sehingga dalam Portfolio, People, and Public Contribution, therefore in
menjalankan bisnisnya, Perseroan tidak hanya berorientasi carrying out its business, the Company shall not focus only
mengejar keuntungan semata namun juga senantiasa towards pursuing profit, but also continuously developing
mengembangkan sumber daya manusia serta memperhatikan its human resources, also observing the economic, social,
aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup dan memastikan and environmental aspects, and ensuring all the aspects are
ketiga aspek tersebut berjalan selaras. aligned.
2) Respon Perseroan terhadap Isu 2) Company’s Response towards Issues
terkait Penerapan Keuangan Related to the Implementation of
Berkelanjutan Sustainable Finance
Merespon program Keuangan Berkelanjutan yang dicanangkan As a response towards the Sustainable Finance programs
oleh pemerintah Indonesia khususnya OJK, Perseroan telah carried out by Indonesian government, especially OJK, the
menyusun konsep 3P Roadmap yang memperhatikan 3 (tiga) Company established 3P concept that emphasize in 3 (three)
unsur penting, yaitu Portfolio, People, dan Public Contribution important elements, such as Portfolio, People, and Public
yang menjadi dasar bagi Perseroan untuk melaksanakan Contribution which becomes the fundamental base for the
program-program SDG. Company to run its SDG programs.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
32 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 33
3) Komitmen Manajemen dalam 3) Management Commitment in
Pencapaian Penerapan Keuangan Achieving Sustainable Finance
Berkelanjutan Implementation
Perseroan merealisasikan dukungan terhadap program The Company manifests its support towards government
pemerintah terkait implementasi keuangan berkelanjutan programs in Sustainable Finance implementation in the form
dalam bentuk visi dan misi keuangan berkelanjutan. Visi of vision and mission. The Company’s Sustainable Finance
keuangan berkelanjutan Perseroan adalah sebagai berikut: visions are as follows:
• Menjadi perusahaan yang memiliki kesadaran akan • To become company with awareness on the importance
pentingnya pengembangan Keuangan Berkelanjutan; dan of Sustainable Finance development; and
• Menjadi perusahaan yang memiliki produk dan program • To become company with products and programs that
yang mendukung implementasi Keuangan Berkelanjutan supports Sustainable Finance implementation in Indonesia
di Indonesia didukung dengan tata kelola perusahaan reinforced by good corporate governance.
yang baik.
Untuk mewujudkan visinya tersebut, Perseroan memiliki 3 To manifest its visions, the Company has 3 main missions of
misi utama Keuangan Berkelanjutan, yaitu: Sustainable Finance, as follows:
• Pengembangan sumber daya manusia agar memiliki • Human resources development to establish awareness
kesadaran akan pentingnya Keuangan Berkelanjutan; on the importance of Sustainable Finance;
• Pengembangan produk atau jasa yang sesuai dengan • Products and services development that aligns with
prinsip Keuangan Berkelanjutan; dan Sustainable Finance principle; and
• Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, • Organization, risk management, governance, policy, and
kebijakan, dan Standard Operational Procedure (SOP) Standard Operational Procedure (SOP) adjustment
yang mengacu pada prinsip Keuangan Berkelanjutan. pursuant to Sustainable Finance principle.
4) Pencapaian Kinerja Penerapan 4) Achievement in Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan Performance
Dalam mengimplementasikan program Keuangan In implementing Sustainable Finance programs, the Company
Berkelanjutan, Perseroan melakukannya secara bertahap, has been running the programs gradually, starting from the
yang dimulai dari pengenalan konsep Keuangan Berkelanjutan introduction to Sustainable Finance concept to all employees.
ke seluruh karyawan. Hal ini diharapkan dapat membangun These was expected to develop Sustainable Finance mindset
pola pikir Keuangan Berkelanjutan dari seluruh karyawan for all employees, as well as implementing programs and
Perseroan, serta pelaksanaan program dan produk untuk products to support the implementation of Sustainable
mendukung pelaksanaan aksi Keuangan Berkelanjutan. Finance actions.
5) Tantangan Pencapaian Kinerja 5) Challenges in Achieving the
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Performance
Tantangan yang dihadapi Perseroan dalam menerapkan Challenges encountered by the Company in implementing
Keuangan Berkelanjutan pada tahun 2024 adalah masih sustainable finance in 2024 was the limited awareness of the
terbatasnya pemahaman karyawan terhadap konsep Keuangan employees towards Sustainable Finance concept and the
Berkelanjutan serta masih terbatasnya produk-produk limited Sustainable Finance products which can be
Keuangan Berkelanjutan yang dapat diimplementasikan implemented by the Company.
oleh Perseroan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 33
Page 34
PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
Sustainable Finance Implementation
1) Pencapaian Keuangan Berkelanjutan Terkait dengan 1) Achievement in Sustainable Finance Related to the
Aspek Ekonomi; Economic Aspect;
Pada tahun 2024, Perseroan berhasil meraih kinerja In 2024, the Company has achieved good financial
keuangan yang baik, selain itu Perseroan juga mendukung performance, aside than that the Company also supported
tersedianya produk ramah lingkungan sesuai Rencana the availability of environmental friendly products
Aksi Keuangan Berkelanjutan. pursuant to Sustainable Financial Action Plan.
2) Pencapaian Keuangan Berkelanjutan Terkait dengan 2) Achievement in Sustainable Finance related to Social
Aspek Sosial; Aspect;
• Memberikan bantuan terkait aspek kesehatan dan • Providing aid related to health and welfare; and
kesejahteraan; dan
• Pemberdayaan karyawan dengan disabilitas. • Empowering employees with disabilities.
3) Pencapaian Keuangan Berkelanjutan terkait dengan 3) Achievement in Sustainable Finance related to
aspek Lingkungan Hidup; Environmental Aspects;
• Penerapan aspek 3R (Reduce, Reuse, Recycle); • Implementation of 3R (Reduce, Reuse, Recycle);
• Pengurangan penggunaan bahan bakar dan listrik • Reduction of fuel and electricity consumption to
untuk mendukung pengurangan Gas Rumah Kaca; support the reduction of greenhouse gases;
• Penggunaan Sumber Energi Terbarukan; dan • The use of renewable energy sources;
• Bekerja sama dengan bank sampah dalam melakukan • Collaborated with waste bank in waste processing.
pengolahan terhadap sampah/limbah yang dihasilkan.
STRATEGI PENCAPAIAN TARGET
Target Achievement Strategy
Untuk mencapai target kinerja Keuangan Berkelanjutan di To achieve Sustainable Finance performance in 2024, the
tahun 2024 Perseroan menerapkan beberapa strategi, antara Company implemented several strategies, as follows:
lain:
• Meningkatkan kesadaran karyawan mengenai Keuangan • Increase employee awareness towards Sustainable
Berkelanjutan melalui program serta penerapan literasi Finance through programs and implementation of financial
keuangan di kantor Perseroan. literacy at the Company’s office.
• Menjalankan aktivitas-aktivitas yang mendukung green • Carry out activities which support green environment
environment di kantor Perseroan. at the Company’s office.
• Melakukan riset tehadap produk dan program yang • Conduct study towards products and programs supporting
mendukung prinsip Keuangan Berkelanjutan. Sustainable Finance principles.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
34 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 35
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 35
Page 36
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES 36 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 37
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 37
Page 38
TUGAS PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN
KEUANGAN BERKELANJUTAN
Duties of the Person(s) in Charge of Sustainable Finance
Dalam mengimplementasikan program Keuangan In the implementation of Sustainable Finance programs, the
Berkelanjutan, Perseroan melibatkan berbagai pihak yang Company involves several parties that are responsible to the
bertanggung jawab untuk memastikan berjalannya program. implementation of the programs. The Person(s) in Charge
Penanggung jawab implementasi Keuangan Berkelanjutan on the implementation of Sustainable Finance are Board of
Perseroan terdiri dari Direksi, Finance Division, Human Resources Directors, Finance Division, Human Resources & General
& General Services Division, Risk Management Division, Corporate Services Division, Risk Management Division, Corporate
Planning Department, Corporate Legal, Secretary, and Planning Department, Corporate, Legal, Secretary, and
Compliance Department, Branch Management Division, dan Compliance Department, Branch Management Division, and
Marketing Division. Marketing Division.
Penanggung Jawab
Implementasi Keberlanjutan
Person in Charge on
Sustainable Finance
Steering Committees: Tim Implementasi
Direksi | The Board of Directors Sustainable Finance
• Sanantha Krisna Sustainable Finance
• Dedy Armand Implementation Team
• Deby Susianti
• Charles Nathanael J
• Lina
Project Manager
Esther Tiara A.
ERM & Data Gov. Dept
Corporate Planning Dept
Sheilla Jessica
Sinthia Wibowo Yulita
Corporate Legal, Secretary, Treasury Department
and Compliance Dept
Lifia Monica Putri
Andhy Hermawan
Aryani Sri Hartati
Nova A. Anisa
Marketing Divison
Felicia
HRGS Divison
Ratna Maulati
Elissa Yunita
Maria Elizabeth R. K.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
38 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 39
PENGEMBANGAN KOMPETENSI DIREKSI, DEWAN KOMISARIS,
PEGAWAI, PEJABAT DAN/ATAU UNIT KERJA YANG MENJADI
PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
Competence Development for the Board of Directors, Board of Commissioners,
Employees, Personel and/or Business Unit Responsible on the Implementation of
Sustainable Finance
Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan senantiasa mengambil Board of Directors and Board of Commissioners of the Company
peran dalam program Keuangan Berkelanjutan. Tidak hanya actively take role in Sustainable Finance programs. The
karyawan yang diwajibkan untuk mengembangkan obligation to develop Sustainable Finance competency is
kompetensi Keuangan Berkelanjutan, Direksi dan Dewan not only required for the employees, the Board of Directors
Komisaris juga turut serta meningkatkan kompetensi and Board of Commissioners also take part in improving
Keuangan Berkelanjutan dengan skala yang lebih tinggi. Di their competency in Sustainable Finance in broader scale.
tahun 2024 Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan mengikuti In 2024, Board of Directors and Board of Commissioners of
beberapa seminar yang diselenggarakan oleh Asosiasi the Company participated in some seminars held by Asosiasi
Perusahaan Pembiayaan Indonesia yang salah satunya Perusahaan Pembiayaan Indonesia/Indonesia Financial Services
bertemakan “International Seminar Financing Challenges in Association, one of them was “International Seminar Financing
The Amidst of Economic Slowdown”. Seminar ini membantu Challenges in The Amidst of Economic Slowdown”. This
penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan seminar helped the Person(s) in Charge in the implementation
untuk memahami arahan baru dan juga tindakan yang dapat of Sustainable Finance to understand the new directions
dilakukan untuk tetap bertahan. Materi ini tentunya dapat and actions that may be taken to survive. This material
menjadi masukan untuk menjawab tantangan penerapan became an insight to answer challenges to implement
Keuangan Berkelanjutan di tengah ketidakpastian ekonomi Sustainable Finance amidst the uncertain global economy.
global.
PROSEDUR DALAM MENGIDENTIFIKASI,
MENGUKUR, MEMANTAU, DAN MENGENDALIKAN
RISIKO ATAS PENERAPAN KEUANGAN
BERKELANJUTAN
Procedure in Identifying, Measuring, Reviewing, and Managing Risk in the
Implementation of Sustainable Finance
Implementasi program Keuangan Berkelanjutan Perseroan The implementation of Sustainable Finance of the Company
tentunya memerlukan upaya yang berkesinambungan dari requires continuous efforts from all elements in the Company.
berbagai elemen Perseroan. Oleh karena itu, Perseroan Therefore, the Company formed a team consisting of all
membentuk tim yang terdiri dari berbagai divisi terkait untuk related divisions to create and ensure Sustainable Finance
bersama – sama menyusun dan memastikan implementasi programs will be implemented smoothly. The parties involved
program Keuangan Berkelanjutan berjalan dengan lancar. in the Sustainable Finance programs implementation are as
Adapun pihak-pihak yang terlibat dalam implementasi follows:
program Keuangan Berkelanjutan adalah:
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 39
Page 40
Jabatan Posisi dalam Proyek
No
Title Position at the Project
1. Board of Directors Steering Committee
2. HRGS Division Head Steering Committee
3. Branch Management Division Head Steering Committee
4. Marketing Division Head Steering Committee
5. Risk Division Head Steering Committee
6. Finance Division Head Steering Committee
7. Business Development & Corporate Planning Division Head Project Leader
8. HRGS Division Head Team Member
9. Risk Management Division Head Team Member
10. Marketing Division Head Team Member
11. Corporate Legal, Secretary, and Compliance Department Head Team Member
12. Finance Analyst Team Member
13. Corporate Planning Analyst Team Member
14. Corporate Legal, Secretary, and Compliance Analyst Team Member
15. Risk Analyst Team Member
16. HRGS Analyst Team Member
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
40 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 41
PERANAN PEMANGKU KEPENTINGAN
Roles of the Stakeholders
Dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, pemangku In the implementation of Sustainable Finance, the stakeholders
kepentingan dilibatkan melalui rapat bulanan yang are involved through monthly meetings by following actions:
didalamnya:
• Memberikan arahan terhadap manajemen Perseroan • Giving directions to the Company’s management to
untuk mengimplementasikan program-program yang implement programs related to Sustainable Development
terkait dengan Sustainable Development Goals. Goals.
• Memantau secara rutin pelaksanaan program-program • Routinely supervising the implementation of the programs
dan aktivitas yang dilakukan oleh Perseroan dalam and activities done by the Company to support Sustainable
mendukung program Sustainable Development Goals. Development Goals.
Pemantauan tersebut dilakukan baik secara tertulis maupun This monitoring is carried out both in writing and verbally
secara lisan melalui Division Review. Rapat ini diadakan oleh through Division Review. This meetings is held by each
masing-masing divisi secara terpisah dengan mengundang division separately by inviting the Director in Charge (DIC)
Director in Charge (DIC) untuk divisi terkait dan penanggung of the related division and Person in Charge from the Corporate
jawab dari Corporate Planning Department yang bertanggung Planning Department who is responsible for the associated
jawab atas divisi terkait. Pada rapat ini, divisi terkait akan division. At this meeting, the related divisions will present
memaparkan pencapaian dan perkembangan dari program the achievements and progress of the sustainability programs
keberlanjutan yang telah dilakukan. Pembuatan risalah rapat that have been carried out. The preparation of the minutes
dilakukan oleh Person in Charge for Plan Do Check Action (PIC is carried out by the Person in Charge for Plan Do Check
PDCA) dari divisi terkait dan dikaji oleh Corporate Planning Action (PIC PDCA) of the related division and is reviewed by
Department. the Corporate Planning Department.
PERMASALAHAN YANG DIHADAPI,
PERKEMBANGAN, DAN PENGARUH TERHADAP
PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
Arising Issue, Development, and Impact to the
Implementation of Sustainable Finance
Dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, Perseroan In implementing Sustainable Finance, the Company faced
mengalami tantangan yaitu masih terbatasnya pemahaman challenges which are employees’ limited understanding
seluruh karyawan terhadap konsep Keuangan Berkelanjutan. towards Sustainable Finance concept. This issue is the reason
Permasalahan tersebut di atas tentunya menyebabkan belum why the intended objectives have not been fully implemented.
maksimalnya pencapaian implementasi terhadap target
yang ditetapkan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 41
Page 42
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES 42 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 43
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 43
Page 44
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN
DI INTERNAL PERSEROAN
Initiatives to Establish Sustainable Culture in the Company’s
Internal
Implementasi budaya keberkelanjutan dilakukan secara Implementation of sustainable culture in the Company is
bertahap oleh Perseroan sesuai dengan Rencana Aksi applied gradually by the Company according to Sustainable
Keuangan Berkelanjutan oleh seluruh karyawan melalui Finance Action Plan for all employees through several activities
beberapa kegiatan seperti menyalurkan materi edukasi such as providing education materials to all employees that
kepada seluruh karyawan Perseroan yang meliputi berbagai include many aspects, such as:
aspek yaitu:
a. Penjelasan dan contoh penerapan Sustainable Development a. Explanation and example of Sustainable Development
sebagai latar belakang munculnya Keuangan Berkelanjutan. as a setting of the establishment of Sustainable Finance.
b. Definisi, visi, dan misi serta strategi pelaksanaan Keuangan b. Definition, visions, missions, as well as Sustainable Finance
Berkelanjutan oleh Otoritas Jasa Keuangan dan Perseroan. implementation strategy by Financial Services Authority/
Otoritas Jasa Keuangan and the Company.
c. Sosialisasi untuk mengidentifikasi potensi perbaikan c. Socialization to identify improvement potential to
untuk menerapkan kegiatan terkait Keuangan implement activities related to Sustainable Finance that
Berkelanjutan yang meliputi aspek ekonomi, sosial, dan includes economic, social, and environmental aspects,
lingkungan hidup, seperti kontribusi bantuan dana, such as financial aid contribution, reduce plastic waste,
pengurangan sampah plastik, penggunaan air dan listrik, water and electrical usage, environmental friendly product,
dukungan produk ramah lingkungan, dan lain-lain. and etc.
KINERJA EKONOMI DALAM 3 TAHUN TERAKHIR
Economic Performance in the Last 3 Years
2022 2023 2024
Dalam Miliar Rp Pertumbuhan
In IDR Bio Aktual Aktual Aktual vs Target
Target
Actual Actual Actual Growth
vs Target
Operasional
Operational
Jumlah Cabang 39 40 40 42 95.24%
Number of Branches
Jumlah Karyawan 1,352 1,390 1,392 1,446 96.27%
Number of Manpower
Balance Sheet
Total Aset dalam Miliar Rp 28,354 34,680 37,312 37,602 99.23%
Total Asset in IDR Bio
Total Liabilitas dalam Miliar Rp 24,571 30,068 32,018 32,288 99.16%
Total Liabilities in IDR Bio
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
44 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 45
2022 2023 2024
Dalam Miliar Rp Pertumbuhan
In IDR Bio Aktual Aktual Aktual vs Target
Target
Actual Actual Actual Growth
vs Target
Total Ekuitas dalam Miliar Rp 3,782 4,611 5,294 5,313 99.64%
Total Equity in IDR Bio
Laba & Rugi
Profit & Loss
Pendapatan 2,987 3,849 4,342 4,323 100.46%
Total Revenue
Financing Charges 1,173 1,548 1,830 1,782 102.70%
Financing Charges
Risk Cost dalam Miliar Rp 474 707 735 823 89.40%
Risk Cost in IDR Bio
Biaya Operasional dalam Miliar Rp 648 715 782 751 104.12%
Operating Expenses in IDR Bio
Laba Sebelum Pajak dalam Miliar Rp 693 879 995 967 102.90%
Profit Before Tax in IDR Bio
Laba dalam Miliar Rp (155) (189) (214) (217) 98.76%
Tax in IDR Bio
Laba Setelah Pajak dalam Miliar Rp 538 690 781 750 104.10%
Profit After Tax in IDR Bio
Rasio
Ratio
Net Interest Margin % 6.69% 6.60% 6.22% 6.47% 96.22%
Net Interest Margin
Return on Asset % 2.72% 2.78% 2.73% 2.76% 99.02%
Return on Asset
Return on Equity % 15.32% 16.35% 15.72% 15.21% 103.35%
Return on Equity
Rasio BOPO % 76.84% 76.87% 77.63% 77.73% 99.87%
BOPO Ratio
Rasio Debt to Equity (DER) 6.08 6.13 5.69 5.63 101.06%
Debt to Equity Ratio (DER)
Rasio Permodalan
Capital Ratio
Rasio Permodalan % 16.32% 16.54% 17.34% 19.65% 88.27%
Capital Requirement
Kualitas Aset
Asset Quality
Non Performing Loan % 0.22% 0.48% 0.48% 0.53% 90.04%
Non Performing Loan
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 45
Page 46
Total aset Perseroan per Desember 2024 adalah sebesar The Company’s total asset as of December 2024 was IDR 37.2
Rp 37,2 Triliun dengan presentase realisasi sebesar 99,23% trillion with the realization percentage of 99.23% from 2024
dari target akhir tahun 2024 yaitu Rp 37,6 Triliun. Hal ini end year target amounted to IDR 37.6 Trillion. This was aligned
sejalan dengan perlambatan yang dialami oleh pasar otomotif. with the slowing down in automotive market.
Dengan realisasi selama tahun 2024 tersebut, Perseroan With the realization in 2024, the Company reached Revenue
memiliki nilai Revenue senilai Rp 4,3 triliun dengan presentase in the amount of IDR 4.3 trillion with 100.46% realization
realisasi sebesar 100,46% dari target. Perseroan juga berhasil percentage from the target. The Company also managed to
membukukan laba bersih sebesar Rp 781 miliar dengan record net profit amounted to IDR 781 billion with 104.10%
presentase realisasi target sebesar 104,10%. realization percentage from the target.
Pencapaian rasio keuangan Perseroan selama tahun 2024 The achievements of the Company’s financial ratio in 2024
adalah sebagai berikut: were as follows:
• Realisasi Net Interest Margin (NIM) Perseroan 6,22% dengan • Net Interest Margin realization of the Company was 6.22%
presentase realisasi sebesar 96,22%. with the realization percentage of 96.22%.
• Rasio profitabilitas untuk Return on Asset (ROA) dan Return • Return on Asset (ROA) and Return on Equity realization
on Equity (ROE) Perseroan adalah masing-masing sebesar (ROE) of the Company consecutively were 2.73% and
2,73% dan 15,72%. 15.72%.
• Rasio Beban Operasional terhadap Pendapatan Operasional • The Company's Operating Expenses to Operating Income
(BOPO) Perseroan sebesar 77,63%. Peningkatan BOPO (BOPO) ratio was 77.63%. The increase in BOPO was
didominasi oleh peningkatan cadangan piutang ragu- dominated by an increase in allowance for doubtful
ragu guna untuk mengantisipasi gejolak ekonomi. accout in order to anticipate economic turmoil.
• Debt to Equity Ratio (DER) Perseroan sebesar 5,69 sedikit • Debt to Equity Ratio (DER) of the Company was 5.69
lebih tinggi dari target akhir tahun 2024 yaitu 5,63. which was slightly higher than the end year target in
2024 which was 5.63.
• Perseroan juga menjaga kualitas asetnya tercermin dari • The Company managed to maintain asset quality as
Non-Performing Financing (NPF) sebesar 0,48%. reflected from the Non-Performing Financing (NPF) of
0.48%.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
46 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 47
KINERJA SOSIAL DALAM 3 TAHUN TERAKHIR
Social Performance in the Last 3 Years
1) Komitmen Perseroan untuk 1) Company’s commitment to provide
memberikan layanan atas produk equal services to customers upon
yang setara kepada konsumen the sold products
Sejalan dengan salah satu misi Perseroan yaitu memberi Aligned with the Company’s missions to provide the best to
yang terbaik bagi pelanggan, Perseroan senantiasa berusaha the customers, the Company continuously develops equal
mengembangkan layanan atas produk dan/atau jasa yang products and/or services to all customers. The Company
setara kepada konsumen. Perseroan berupaya untuk terus continuously makes efforts to improve services quality to
meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen. Sebagai customers. As part of this effort, the Company conducted
bagian dari upaya ini, Perseroan mengadakan survei kepuasan customers satisfaction survey to understand customers’
konsumen untuk memahami kebutuhan dan tanggapan needs and feedbacks towards the given products and services.
konsumen terhadap produk dan/atau jasa yang diberikan. This survey was conducted by Tele Customer Satisfaction
Survey ini dilaksanakan oleh agen Tele Customer Satisfaction Survey (TCSS) agent to evaluate Company’s services, such
Survey (TCSS) untuk mengevaluasi berbagai layanan Perseroan, as payment methods, tax extension, Car Ownership Book
meliputi metode pembayaran, perpanjangan pajak, withdrawal, and Company’s digital services. Every month,
pengambilan Buku Kepemilikan Kendaraan Bermotor (BPKB), more than 2,000 customers who utilized those services were
serta layanan digital Perseroan. Setiap bulan, lebih dari 2.000 being surveyed. The Company also improves its digital service
konsumen yang menggunakan berbagai layanan tersebut to customers through several official communication channels,
disurvei. Perseroan meningkatkan pelayanan secara digital such as Flex application, Company’s hotline at Hello Tafriends!
kepada konsumen melalui beberapa jalur komunikasi resmi, 1-500-550, and WhatsApp Business (verified) therefore the
seperti aplikasi Flex, hotline Perseroan di Hello TAFriends! customers may reach services provided by the Company
1-500-550, dan akun WhatsApp Business (verified) sehingga wherever and whenever they want. After launched its customer
konsumen dapat menjangkau layanan atas produk yang service via video call namely Tomi Online Services (TOS) on
disediakan Perseroan kapanpun dan dimanapun konsumen Flex application in 2022, in 2023 the Company improved its
berada. Setelah meluncurkan layanan customer service via features in Hello TAFriends 1-500-550 hotline by adding
video call Tomi Online Services (TOS) pada aplikasi Flex di choices for Kinto products and extension of service hours
tahun 2022 lalu, pada tahun 2023, Perseroan melakukan from 08:00 to 20:00 GMT on a daily basis. The Company,
peningkatkan fitur pada hotline Hello TAFriends! 1-500-550, meanwhile, implemented Chatbot feature to enhance the
dengan menambahkan pilihan untuk produk Kinto dan juga functionality of WhatsApp Business (verified) to accelerate
perluasan jam layanan menjadi setiap hari dari pukul 08.00 – and ease customers in receiving services. The Company also
20.00 WIB. Sementara itu, untuk peningkatan fitur pada akun presents closure to customers by giving notifications such
Whatsapp Business (verified), Perseroan melakukan as welcome greetings, due date reminders, appreciation for
implementasi Fitur Chatbot untuk lebih memudahkan dan received payments, as well as other useful services for
mempercepat konsumen dalam mendapatkan layanan. customers through WhatsApp Business (verified).
Perseroan juga hadir lebih dekat dengan memberikan
notifikasi, seperti salam selamat datang, pengingat tanggal
jatuh tempo, ucapan terima kasih atas pembayaran yang
diterima, serta layanan lainnya yang bermanfaat bagi
konsumen yang saat ini dikirimkan melalui akun Whatsapp
Business (verified).
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 47
Page 48
2) Ketenagakerjaan 2) Employment
a. Kesetaraan kesempatan bekerja dan ada atau tidaknya a. Equality in employment opportunity and non-existence
tenaga kerja paksa dan tenaga kerja anak of forced labor and child labor
Perseroan menjamin terpenuhinya persyaratan dasar The Company warrants the fulfillment of fundamental
dalam menciptakan lapangan kerja yang layak dengan requirements in establishing proper employment by
mengadaptasi hal-hal sebagai berikut: adapting several measures as follows:
• Mengadakan dan/atau membuka lowongan pekerjaan • Opening job vacancy publicly without limiting race,
seluas-luasnya bagi seluruh pihak tanpa membatasi religion, and group as well as warranting all candidates
suku, agama, ras, ataupun golongan (SARA) serta to receive equal treatment during recruitment process
menjamin seluruh kandidat mendapatkan perlakuan as regulated in Director Decree regarding Company’s
sama selama proses seleksi, sebagaimana diatur Recruitment.
dalam ketentuan Surat Keputusan Direktur tentang
Rekrutmen Perseroan.
• Memberikan offering letter serta perjanjian kerja 2 • Providing offering letter and agreement in 2 copies
rangkap yang ditanda tangani oleh kedua belah signed by both parties to ensure the consent from
pihak untuk menjamin adanya kesepakatan dan both parties in work relations.
persetujuan dari kedua belah pihak dalam mengadakan
hubungan kerja.
• Tidak mempekerjakan anak di bawah umur dengan • Not employing underage children by determining
menetapkan persyaratan usia minimum 18 tahun minimum age to work of 18 years old as general
sebagai persyaratan umum penerimaan karyawan requirement to accept employees as regulated in
sebagaimana diatur dalam Peraturan Perusahaan the applicable Company Regulation.
yang berlaku.
b. Persentase remunerasi pegawai tetap di tingkat b. Remuneration percentage of the permanent employee
terendah terhadap upah minimum regional at the lowest level towards regional minimum wages
Perseroan selalu berusaha untuk mematuhi peraturan The Company always strives to comply with employment
perundang-undangan di bidang ketenagakerjaan, salah laws and regulation, especially related to employees’
satunya terkait dengan remunerasi pegawai. Persentase remuneration. The remuneration percentage for the
remunerasi pegawai tetap di tingkat terendah terhadap lowest grade employee compared to the Regional
Upah Minimum Regional adalah 32.333:1. Minimum Wage is 32,333:1.
c. Lingkungan bekerja yang layak dan aman c. Proper and safe working environment
Keamanan dan kesehatan lingkungan bekerja merupakan Healthy and safe environment is one of the main focuses
salah satu fokus utama Perseroan. Berikut ini merupakan of the Company. Below is the list of the measures taken
hal-hal yang dilakukan Perseroan untuk menjamin by the Company to ensure healthy and safety of the work
kelayakan dan keamanan tempat bekerja: environment:
• Mempersiapkan tempat bekerja khusus dengan • Preparing specific workplace with work equipments
perlengkapan kerja yang diperlukan sesuai dengan as required for each function, which completed by
fungsi kerja masing-masing yang dilengkapi dengan the basic needs of drinking water that can be freely
kebutuhan dasar air minum yang bebas dikonsumsi consumed by the employees.
oleh karyawan.
• Melengkapi kantor-kantor dengan petugas kebersihan • Providing offices with cleaning services to maintain
untuk merawat kebersihan dan kerapihan di kantor. the cleanliness and tidiness of the office.
• Mengatur pelaksanaan penyemprotan disinfektan • Regulating periodic disinfection.
secara rutin berkala.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
48 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 49
• Mengatur perawatan rutin perangkat Air Conditioner • Regulating periodic Air Conditioner (AC) routine
(AC) berkala guna memastikan kenyamanan suhu maintenance to ensure the comfort temperature in
dalam ruang kerja. the working area.
• Memberikan kartu akses khusus guna menghindari • Providing specific access card to avoid unauthorized
masuknya orang asing yang tidak berkepentingan strangers to enter work space which may potentially
dan berpotensi mengancam keamanan karyawan. endanger the safety of the employees.
• Menempatkan personil pengamanan di setiap cabang • Placing security personnels at the branch offices and
dan kantor pusat serta melengkapi bangunan dengan head office as well as adding Closed Circuit Television
perangkat pemantau Closed Circuit Television (CCTV) (CCTV) and Control Monitoring System which can
dan Control Monitoring System yang dapat mendeteksi detect threat and send help signals to the authority.
ancaman dan memberikan sinyal permintaan bantuan
ke pihak yang berwenang.
• Melengkapi gedung dengan Alat Pemadam Api • Providing the premises with Fire Extinguisher and
Ringan (APAR) dan melakukan penggantian berkala conducting periodic replacement of them at each
di setiap lantai. level of the building.
d. Pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai d. Training and skills development of the employees
Di tahun 2024, Perseroan menyelenggarakan beberapa In 2024, the Company continues to conduct routine
program pengembangan rutin untuk para kader di masa development programs for future cadres and individual
depan maupun pengembangan individual setiap development for each employee. Such routine
karyawan. Program pengembangan rutin tersebut adalah development program are trainings and assignments to
pelatihan dan penugasan untuk mendukung kebutuhan support business and organizational needs, 25 internal
bisnis dan organisasi, sebanyak 25 pelatihan internal trainings with the total participants of 5,906 employees
dengan jumlah peserta 5.906 karyawan telah dilaksanakan have been conducted and the Company also sent 237
dan Perseroan juga mengirimkan 237 karyawan ke 26 employees to 26 external trainings. In preparing future
pelatihan eksternal. Dalam rangka mempersiapkan kader cadres, the Company was focusing in programs at
di masa depan, Perseroan memfokuskan program pada operational area such as:
area operasional, yaitu:
1. 1 batch Sales Head Development Program dengan 1. 1 batch of Sales Head Development Program
peserta sebanyak 3 orang; participated by 3 employees;
2. 1 batch AR Head Development Program yang 2. 1 batch of AR Head Development Program which
menghasilkan 4 lulusan; dan has graduated 4 employees; and
3. Program Management Trainee dengan peserta 3. Management Trainee program which has graduated
sebanyak 34 orang. 34 employees.
Selaras dengan program yang dijalankan oleh lembaga Aligned with the program conducted by certification
sertifikasi untuk perusahaan pembiayaan, maka di tahun institution for finance company, in 2024 the Company
2024 Perseroan mengirimkan 215 karyawan untuk sent 215 employees to participate in 13 types of
mengikuti 13 jenis pelatihan sertifikasi. Kegiatan pelatihan certification training. The training activities were conducted
di tahun ini dilakukan secara hybrid, online, maupun hybrid, online, or offline adjusting to the requirements
offline dengan menyesuaikan kebutuhan pada masing- at each activity.
masing kegiatan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 49
Page 50
3) Masyarakat 3) Society
a. Informasi kegiatan atau wilayah operasional yang a. Information on activities or operational area resulting
menghasilkan dampak positif terhadap masyarakat to positive impacts towards the society including
sekitar termasuk literasi dan inklusi keuangan financial literation and inclusion
Di tahun 2024, Perseroan terus berkomitmen untuk In the year of 2024, the Company continued its commitment
menjalankan program Tanggung Jawab Sosial Perseroan to Corporate Social Responsibility (CSR) program focusing
(Corporate Social Responsibility/CSR) dengan berfokus on 4 main pillars such as TOMI Green (Reforestation),
pada 4 pilar utama yaitu TOMI Green (Penghijauan), TOMI TOMI Smart (Education), TOMI Health (Health), and TOMI
Smart (Pendidikan), TOMI Health (Kesehatan), dan TOMI Empower (Empowerment). Those activities were held
Empower (Pemberdayaan). Kegiatan-kegiatan tersebut together with Astra Group as well as foundations in
diselenggarakan baik bersamaan dengan Astra Group related sectors.
maupun bekerjasama dengan beberapa yayasan di
bidang tekait.
Untuk pilar TOMI Green (Penghijauan), Perseroan For TOMI Green (Reforestation), the Company planted
melakukan penanaman 190 pohon bakau di Kampung 190 mangrove trees at Kampung Berseri Astra, Pulau
Berseri Astra, Pulau Pramuka. Secara berkala Perseroan Pramuka. Periodically, the Company also conducts
juga melakukan pengolahan sampah operasional operational office waste treatment by reducing solid
perkantoran, dalam bentuk pengurangan sampah padat waste through recycling waste with Waste Bank and the
melalui daur ulang porsi dari sampah yang dihasilkan Company also collaborated with Waste4change to manage
melalui Bank Sampah dan juga bekerjasama dengan waste (sorting and recycling). The Company cooperated
Waste4Change untuk manajemen sampah (pemilahan with State Electricity Company/ Perusahaan Listrik Negara
dan daur ulang). Perseroan juga melakukan kerjasama (PLN) to obtain electricity supply from renewable resources
dengan Perusahaan Listrik Negara (PLN) untuk through the purchasing of Renewable Energy Certificate
mendapatkan pasokan energi listrik dari sumber (REC) amounted to 800 units.
terbarukan melalui pembelian Renewable Energy Certificate
(REC) dengan total pembelian sebanyak 800 unit.
Pada pilar TOMI Smart (Pendidikan), sebagai perusahaan In TOMI Smart pilar (Education), as a company who
yang bergerak di bidang jasa keuangan, Perseroan tetap conducts its business in financial services sector, the
berkomitmen untuk menyelenggarakan edukasi dalam Company maintains its commitment to implement
rangka meningkatkan literasi keuangan kepada konsumen education to improve customers’, society, and/ or internal
dan/atau masyarakat serta karyawan internal. Selain itu employees’ financial literacy. Other than that, the Company
Perseroan juga bekerja sama dengan PT Toyota Motor collaborated with PT Toyota Motor Manufacturing
Manufacturing Indonesia terkait pemberian edukasi Indonesia to educate safety riding to internal employees.
Safety Riding kepada karyawan internal. Beasiswa juga Scholarship was also the commitments which are
merupakan komitmen yang terus dijalankan setiap continuously implemented every year, whereabouts in
tahunnya, dimana pada tahun 2024 Perseroan memberikan 2024 the Company granted scholarships to 424
beasiswa kepada 424 penerima manfaat yang terdiri dari beneficiaries from Early Age Educational Level to Senior
level Pendidikan Anak Usia Dini hingga Sekolah Menengah High School Level.
Atas.
Untuk pilar TOMI Empower (Pemberdayaan), yang For TOMI Empower pillar (Empowerment), which was
merupakan salah satu fokus utama Perseroan di tahun one of the main focus of the Company in 2024, the
2024, Perseroan mempekerjakan 4 karyawan difabel Company employs 4 disabled employees coming from
yang berasal dari Balai Besar Rehabilitasi Vokasional The Great Hall of Rehabilitation Vocational Disable/ Balai
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
50 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 51
Penyandang Disabilitas (BBRVPD) sebagai bentuk Besar Rehabilitasi Vokasional Penyandang Disabilitas
pembinaan dan pemberdayaan. Pembinaan tersebut (BBRVPD) as a form of coaching and empowerment. The
hingga saat ini masih ditempatkan dibawah Customer coaching is still managed under the Customer Relations
Relation Management Department. Perseroan juga Management Department. The Company also educated
melakukan edukasi kepada 50 Usaha Mikro Kecil dan 50 micro, small and medium business actors on the
Menengah (UMKM) mengenai pentingnya legalitas usaha, importance of business legality, in collaboration with
bekerja sama dengan Kementrian Investasi dan Hilirisasi. Ministry of Investment and Downstreaming.
Untuk pilar TOMI Health (Kesehatan), sebagai bentuk For TOMI Health pillar, as a form of Company’s concern
kepedulian Perseroan pada bidang Kesehatan, secara in health sector, the Company is consistent to organize
konsisten Perseroan terus menjalankan kegiatan donor blood donation in head office and branch offices. In 2024,
darah baik di kantor pusat maupun kantor cabang. Di the Company also raised awareness on dental and oral
tahun 2024, Perseroan juga melakukan edukasi peduli health care at Panti Asuhan Karena Kasih to improve
kesehatan gigi dan mulut di Panti Asuhan Karena Kasih health awareness especially in dental and oral health for
guna meningkatkan kesadaran kesehatan terutama gigi youngsters. Not only that, the Company also provided
dan mulut bagi anak muda. Tidak hanya itu Perseroan medical equipment to Posyandu Binaan as well as
juga memberikan bantuan alat kesehatan kepada supporting body measurement program and providing
Posyandu Binaan, serta mendukung program additional nutrition for kids and elderly.
penimbangan berat badan serta pemberian makanan
tambahan bagi balita dan lansia.
Selain itu Perseroan juga menjalankan beberapa program In addition, the Company has also carried out several
sosial kemasyarakatan dengan memberikan donasi social community programs by distributing food donation
berupa paket sembako yang dibagikan kepada masyarakat packages to the community around the head office and
sekitar kantor pusat dan kantor cabang, serta menyalurkan branch offices as well as distributing sacrificial meat
daging qurban ke masyarakat di beberapa kantor cabang. (qurban) to the community in several branch offices.
Di tahun 2024, Perseroan telah mengeluarkan dana CSR In 2024, the Company has allocated CSR budget in the
sebesar Rp 1.472.023.930, - (satu miliar empat ratus tujuh amount of IDR 1,472,023,930, - (one billion four hundred
puluh dua juta dua puluh tiga ribu sembilan ratus tiga seventy two million twenty three thousand nine hundred
puluh Rupiah). Perseroan mengharapkan apa yang telah thirty Rupiah). The Company hopes that what has been
dilakukan dapat memberikan dampak yang positif bagi done could have a positive impact to the society and
masyarakat dan Perseroan sendiri. the Company itself.
b. Mekanisme pengaduan masyarakat serta jumlah b. Customer complaints mechanism and number of the
pengaduan masyarakat yang diterima dan received and followed up customer complaints
ditindaklanjuti
Sejalan dengan visi Perseroan yakni memberi yang terbaik In line with the Company’s vision which to give the best
bagi pelanggan, masyarakat dalam hal ini adalah to customers, the society in this case is the customers as
konsumen yang merupakan aspek penting dalam an important aspect in determining Company’s success.
penentuan keberhasilan Perseroan. Dengan demikian, Therefore, the Company always try to give the best to
Perseroan senantiasa berusaha memberikan yang terbaik customers including receiving and following up customer
bagi pelanggan termasuk di dalamnya menerima dan complaints. To collect the said complaints, the Company
menindaklanjuti keluhan pelanggan. Untuk menampung has various canals which can be used by the customers
keluhan tersebut Perseroan memiliki berbagai kanal such as Hello TAFriends! at 1-500-550, Whatsapp services,
yang dapat digunakan oleh pelanggan antara lain melalui email, website, social media, as well as TOMI Online
Hello TAFriends! di 1-500-550, layanan Whatsapp, email, Service (TOS) in Flex Application. Not only that, the
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 51
Page 52
website, media sosial, serta layanan TOMI Online Service Company as an entity supervised by Financial Services
(TOS) pada Aplikasi FLEX. Tidak hanya itu, Perseroan Authority/ Otoritas Jasa Keuangan (OJK) also responds
sebagai entitas yang diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan customer complaints through media established by OJK
(OJK) juga menanggapi keluhan pelanggan yang namely SIPEDULI, Kontak 157, or Customer Complaint
disampaikan melalui kanal yang dimiliki oleh OJK yakni Portal Application/ Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen
SIPEDULI, Kontak 157, atau Aplikasi Portal Perlindungan (APPK). In 2024, through SIPEDULI, the Company managed
Konsumen (APPK). Di tahun 2024, melalui kanal SIPEDULI to solve 301 complaints which semesterly reported to
sendiri Perseroan telah berhasil menyelesaikan 301 OJK.
pengaduan yang dilaporkan kepada OJK di setiap awal
semester berikutnya.
Selain itu, dalam rangka membangun kualitas bisnis Besides that, in an effort to build business quality with
yang berintegritas dan menjadi perusahaan pembiayaan integrity and to become trusted finance company in
yang terpercaya dalam memberikan layanan, Perseroan providing services, the Company is always open towards
selalu terbuka atas partisipasi aktif baik dari karyawan active participation from employees and customers to
maupun pelanggan untuk melaporkan dugaan report alleged fraud, bribery, rigging action, code of
pelanggaran fraud, suap, tindakan kecurangan, ethics violation, as well as other forms of violation and
pelanggaran kode etik, serta bentuk pelanggaran dan conflict of interest done by the Company’s internal.
benturan kepentingan lainnya yang dilakukan oleh
internal Perseroan.
Pelaporan dapat dikirim melalui surat yang ditujukan Report can be sent through mail to Whistleblower Team,
kepada Tim Whistleblower, e-mail whistleblower@taf. e-mail whistleblower@taf.co.id, or through website taf.
co.id, ataupun melalui website taf.co.id/whistleblowing. co.id/whistleblowing. The identity of good faith reporter
Pelapor yang beritikad baik akan dilindungi identitasnya. will be protected by the Company. To support this program
Untuk mendukung program ini, Perseroan juga the Company also gives chance to report anonymously.
memberikan kesempatan untuk melakukan pelaporan The Company will process the report pursuant to the
secara anonim. Perseroan akan memproses pelaporan applicable terms and conditions.
sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
c. Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan yang dapat c. Corporate Social Responsibility related to the support
dikaitkan dengan dukungan pada tujuan to sustainable development
pembangunan berkelanjutan
Dalam menyusun program Tanggung Jawab Sosial dan In arranging Corporate Social and Environmental
Lingkungannya, Perseroan selalu berusaha untuk Responsibility programs, the Company always tries to
mengaplikasikan program-program yang dapat apply programs which may support sustainable
mendukung pembagunan berkelanjutan. Di tahun 2024, development. In 2024, the Company has conducted CSR
Perseroan telah melakukan berbagai kegiatan CSR untuk activities to support such effort one of them by giving
mendukung upaya tersebut antara lain dengan donation to support Puskesmas Pembantu, as well as
memberikan bantuan kepada Puskesmas Pembantu, employing people with disability so that people can
serta mempekerjakan penyandang disabilitas agar have the same opportunity to work.
memiliki kesempatan yang sama untuk bekerja.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa As a financial services company, in 2024, the Company
keuangan, di tahun 2024 ini, Perseroan tetap berkomitmen is committed to implement education in improving
untuk menyelenggarakan edukasi dalam rangka Financial Literation to the society. Financial Literation in
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
52 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 53
meningkatkan Literasi Keuangan kepada masyarakat. 2024 was focused on young generation who applied to
Literasi Keuangan di tahun 2024 berfokus pada generasi the Company or an employee candidate of the Company.
muda yang merupakan pelamar atau kandidat karyawan
Perseroan.
KINERJA LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Performance
1) Biaya lingkungan hidup yang 1) Environmental expenses
dikeluarkan
Biaya lingkungan hidup Perseroan dikonsentrasikan untuk The Company’s environmental expenses is concentrated on
biaya pemilahan dan pengolahan sampah yaitu dengan waste sorting and processing costs through collaboration
bekerja sama menggunakan vendor Waste4Change dengan with Waste4Change vendors with the expense of IDR
biaya Rp 30.663.000,- (tiga puluh juta enam ratus enam puluh 30,663,000 (thirty million six hundred sixty three thousand
tiga ribu Rupiah) per tahun. Himbauan untuk meningkatkan Rupiah) annually. Campaign to reduce plastic waste was sent
kesadaran mengurangi sampah plastik dijalankan melalui out via email blast, which incurs no additional expenses.
email blast sehingga tidak memerlukan biaya tambahan. Biaya Another annual cost is IDR 31,125,000 (thirty one million one
lainnya adalah untuk melakukan pembelian Renewable Energy hundred twenty five thousand Rupiah) for purchasing
Certificate untuk mengurangi emisi gas karbon dan penggunaan Renewable Energy Certificate to minimize carbon gas emissions
sumber energi terbarukan sebesar Rp 31.125.000,- (tiga puluh and utilize renewable energy sources.
satu juta seratus dua puluh lima ribu Rupiah) per tahun.
2) Penggunaan material yang ramah 2) Utilizing environmental friendly
lingkungan, misalnya penggunaan material, such as using recycled
jenis material daur ulang material
Perseroan menganjurkan kepada karyawan untuk The Company encourages its employees to utilize used paper
menggunakan kertas bekas di area kantor sebagai media from the office area to print draft material or general info
pencetakan data rancangan dan info umum yang menjadi consumed internally, however, distributing information or
konsumsi internal akan tetapi distribusi informasi atau data data through softcopy becomes the ultimate priority.
melalui softcopy menjadi prioritas yang lebih diutamakan.
3) Uraian mengenai penggunaan energi 3) Description on energy usage
Dalam kegiatan operasional bisnis Perseroan sehari-hari, In operational business activity of the Company, as a financial
sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan, services company, the energy used mostly is electricity. The
energi yang dominan digunakan adalah energi listrik. Upaya effort taken to create efficiency in energy utilization are the
yang dilakukan untuk mengefisiensikan penggunaan energi application of motoric censor, complemented by electricity
antara lain adalah dengan pengaplikasian sumber penerangan usage limitation for overtime by switching central Air
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 53
Page 54
dengan sensor gerak, ditambah dengan pembatasan Conditioner to portable Air Conditioner based on the unit
penggunaan energi listrik untuk aktivitas lembur yaitu dengan location who needs overtime for operational activities in
mengganti penggunaan Air Conditioner, sentral menjadi Air Head Office. The total kWH of electricity usage at all branch
Conditioner portable sesuai lokasi unit yang melaksanakan offices and Head Office decreased 4% as shown in the below
lembur untuk kegiatan operasional di kantor pusat. Total table. Efforts to reduce emissions produced by the Company
kWH penggunaan listrik keseluruhan kantor cabang dan were carried out by purchasing 800 units of Renewable
kantor pusat mengalami penurunan sebesar 4% sebagaimana Energy Certificate (REC) with a value of IDR 31,125,000 (thirty
dijelaskan dalam tabel di bawah. Upaya untuk mengurangi one million one hundred twenty five thousand Rupiah). From
emisi yang dihasilkan oleh Perseroan dilakukan dengan the purchase of RECs, the Company can reduce emissions
melakukan pembelian 800 unit Renewable Energy Certificate by 19.09% of the total emissions produced by the Company
(REC) dengan nilai sebesar Rp 31.125.000,- (tiga puluh satu in 2024 compared to 2019.
juta seratus dua puluh lima ribu Rupiah). Dari pembelian
REC tersebut Perseroan dapat mengurangi emisi sebesar
19,09% dari keseluruhan emisi yang dihasilkan oleh Perseroan
pada tahun 2024 apabila dibandingkan dengan 2019.
Tahun Kwh/ Tahun Perubahan (%)
Year Kwh/Year Change (%)
2022 2.087.074 -
2023 2.195.236 5%
2024 2.108.291 -4%
TANGGUNG JAWAB PENGEMBANGAN PRODUK
DAN/ATAU JASA KEUANGAN BERKELANJUTAN
Responsibility Towards Sustainable Finance Product and/
or Services
Mengacu pada Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan jangka Referring to the long-term Sustainable Finance Action Plan
panjang yang telah dibuat oleh Perseroan maka Perseroan which has been created by the Company, the Company
menargetkan untuk melakukan evaluasi dan perbaikan targets to conduct evaluation and improvement towards
terhadap produk dan program ramah lingkungan pada tahun environmental friendly products and program in 2025, as
2025, serta terus mendukung pelaksanaan produk dan well as to support the implementation of sustainable finance
program berkelanjutan dengan terus mengeksplorasi potensi products and programs by continuously explore the potential
produk atau program berkelanjutan lainnya yang dapat sustainable product or products which can be implemented
diterapkan Perseroan pada tahun berikutnya. in the following year.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
54 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 55
Halaman ini sengaja dikosongkan.
This page is intentionally left blank.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 55
Page 56
PERNYATAAN DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI
Board of Commissioners’ and Directors’ Statement
Dewan Komisaris dan Direksi PT Toyota Astra Financial Services The Board of Commissioners and the Board of Directors of
bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan PT Toyota Astra Financial Services are fully responsible for
Tahunan ini yang ditandatangani pada bulan Maret 2025. the content of this Annual Report that was signed in March
2025.
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
HAO QUOC TIEN
Presiden Komisaris
President Commissioner
RUDY REGINA OKTHORY SUCIANTO
Wakil Presiden Komisaris Komisaris Independen
Vice President Commissioner Independent Commissioner
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
56 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 57
PERNYATAAN DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI
Board of Commissioners’ and Directors’ Statement
Dewan Komisaris dan Direksi PT Toyota Astra Financial Services The Board of Commissioners and the Board of Directors of
bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan PT Toyota Astra Financial Services are fully responsible for
Tahunan ini yang ditandatangani pada bulan Maret 2025. the content of this Annual Report that was signed in March
2025.
Direksi
Board of Directors
AGUS PRAYITNO WIRAWAN TOMOHEI MATSUSHITA
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur
President Director Vice President Director
BUDI SETIAWAN TAN JUSTIN DARSONO YOSHIYUKI HIRAMINE
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2024 57
Page 58
Halaman ini sengaja dikosongkan. This page is intentionally left blank.
Names mentioned 29 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES Annual
p.3
unresolved
org
Financial Services Authority
p.6 ×5
unresolved
org
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
p.6 ×29
unresolved
org
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES Sustainability
p.7 ×25
unresolved
org
Ministry of Investment
p.16
unresolved
person
Vice
· Presiden Komisaris
p.21 ×7
unresolved
org
Kantor Akuntan Publik Rintis
p.22
unresolved
org
PT Fitch Ratings Indonesia
p.22
unresolved
org
PT Kustodian Sentral Efek Indonesia
p.22
unresolved
org
PT Kustodian Sentral Efek Indonesia DBS Bank Tower
p.22
unresolved
org
PT Toyota Motor
p.50
unresolved
org
PT Toyota Motor Manufacturing Manufacturing Indonesia
p.50
unresolved
org
Ministry of Investment and Downstreaming.
p.51
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.