Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 27
Page 1
MELANJUTKAN KOMITMEN SUSTAINABILITY
TERHADAP PARIWISATA
PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk.
BERKUALITAS DAN
BERKELANJUTAN REPORT
2024
Panorama Building, 4th floor, CONTINUING THE COMMITMENT
Jl. Tomang Raya No.63 TO QUALITY AND SUSTAINABLE
Jakarta 11440 - Indonesia TOURISM
p +62 21-8082 0600
LAPORAN KEBERLANJUTAN
e corsec.pdes@panorama-destination.com
PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, Tbk.
w www.panorama-destination.com
2 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 3
Page 2
DAFTAR ISI
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 STRATEGI 6
TABEL OF CONTENTS KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2024 PANORAMA
STRATEGY
OF PANORAMA
SUSTAINABILITY
TEMA LAPORAN 1
Strategi Keberlanjutan Panorama Destination 26
Panorama Destination Sustainability Strategy
KEBERLANJUTAN Tiga Pilar Keberlanjutan Panorama
Three Pillars of Panorama Sustainability
27
Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan [102-30] 38
2024 SAMBUTAN 4 Dua Enabler Strategis Panorama 27
Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Finance
[102-30]
DIREKTUR UTAMA
Two Enablers of Panorama Strategic
2024 SUSTAINABILI- Aspek Material 28
Evaluasi yang Dilakukan Atas Efektifitas
Sistem Manajemen Risiko [419-1]
39
MESSAGE OF
Evaluation Conducted on the Effectiveness
TY REPORT THEMES Material Aspects
Matriks Topik Material 28
of The Risk Management System [419-1]
Tema Laporan Keberlanjutan 2024 2
THE PRESIDENT Matrix of Material Topics Sistem Kebijakan Pelaporan Terhadap Pelanggaran
Policy System Reporting on Violations
39
2024 Sustainability Report Themes
DIRECTOR Batasan Topik Material Dalam Pelaporan
Boundary of Material Topics in the Report
29
Kendala Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Obstacles to the Implementation of Sustainable Finance
40
Keterlibatan Para Pemangku Kepentingan 29
Sambutan Direktur Utama 10 Stakeholder Engagement
Message of the President Director
Sasaran dan Perkembangan 31
TENTANG 2
Target and Progress
LAPORAN KINERJA 8
BERKELANJUTAN KEBERLANJUTAN
PROFIL 5
ABOUT PANORAMA SUSTAINABILITY
PENERAPAN PERFORMANCE
SUSTAINABILITY PROFILE
TATA KELOLA
7
REPORT OF PANORAMA Kinerja Berkelanjutan 42
PERUSAHAAN Sustainable Performance
Kinerja Ekonomi Berkelanjutan 42
IMPLEMENTATION
Tentang Laporan Berkelanjutan Panorama Destination 4 Tentang Panorama 14 Sustainable Economic Performance
About The Panorama Sustainability Report Brief Profile of Panorama
OF SUSTAINABLE
Kinerja Sosial Berkelanjutan 43
Kerangka Laporan 4 Kegiatan Bisnis 15 Sustainable Social Performance
Report Framework Business Activity
Proses Dan Manajemen Keberlanjutan di Perseroan
Process And Sustainability Management in The Company
5 Produk dan Jasa
Product and Service
16 CORPORATE Kinerja Lingkungan Berkelanjutan
Sustainable Environmental Performance
45
Ruang Lingkup Laporan 5 Visi dan Misi 18
GOVERNANCE
Scope of the Report Vision and Mission
Jiwa Layanan 19 Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan [102-18] 34
Service Soul Implementation of Sustainable Corporate Governance [102-18]
INDEKS POJK 51, 9
GRI, GSTC
Struktur Organisasi 20 Penanggung jawab Penerapan Pariwisata Berkelanjutan 35
Organization Structure Unit in Charge in the Implementation of Sustainable Tourism
KINERJA 3 Skala Organisasi [GRI 102-7] [OJK C.3]
Organization Scale
20 Kebijakan Pengelolaan Benturan Kepentingan [102-25]
Conflict of Interest Management Policy [102-25]
35
INDEX POJK 51, GRI,
PERFORMANCE Komposisi Pemegang Saham [GRI 102-5] 21 Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi [102-28] 36
GSTC
Composition of Shareholders Performance Assessment of the Board of Commissioners and Board
of Directors [102-28]
Kinerja Ekonomi [GRI 201] 8 Rantai Pasok 21
Economic Performance Supply Chain Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi [102-35] 36 Index POJK 51/POJK.03/2017 dan INISIATIF PELAPO- 48
[102-36] [102-37] RAN GLOBAL
Kinerja Sosial [Gri 401] 8 Keanggotaan Asosiasi [102-13] 22 Remuneration Policy of The Board of Commissioners and Board of Index POJK 51/POJK.03/2017 and GLOBAL REPORT-
Social Performance Association Membership [102-13] Directors [102-35] [102-36] [102-37] ING INITIATIVES
Kinerja Lingkungan [Gri 301] 8 Alamat Kantor dan Entitas Anak 23 Kode Etik 36 Lembar Umpan Balik 50
Environmental Performance Company and Subsidiaries Address Code of Conduct Feedback Form
4 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 1
Page 3
TEMA LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 | 2024 SUSTAINABILITY REPORT THEMES
TEMA LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
2024 SUSTAINABILITY REPORT THEMES
MELANJUTKAN KOMITMEN TERHADAP PARIWISATA CONTINUING THE COMMITMENT TO QUALITY AND
BERKUALITAS DAN BERKELANJUTAN SUSTAINABLE TOURISM
Pada tahun 2024, industri pariwisata terus berkembang In 2024, the tourism industry continues to evolve within a
dalam lanskap global yang dinamis. Meskipun ketidakpastian
dynamic global landscape. Despite persistent economic uncer-
ekonomi masih berlanjut—termasuk ketegangan geopolitik,
tekanan inflasi, dan gangguan terkait iklim—permintaan per- tainties, including ongoing geopolitical tensions, inflationary
jalanan menunjukkan ketahanan yang kuat. pressures, and climate-related disruptions, travel demand has
shown strong resilience.
Meskipun industri pariwisata telah menunjukkan tanda-tanda
pemulihan yang signifikan pasca gangguan akibat pandemi While the tourism industry has shown strong signs of recov-
COVID-19, proses menuju normalisasi penuh masih ber-
ery following the disruptions of the COVID-19 pandemic, it
langsung. Di kawasan Asia Tenggara—khususnya di Indonesia,
Malaysia, dan Thailand—kebangkitan sektor perjalanan dan remains on a journey toward full normalization. In Southeast
pariwisata telah membawa semangat baru bagi perekonomi- Asia—particularly in Indonesia, Malaysia, and Thailand—the
an lokal, komunitas, dan dunia usaha, termasuk Perusahaan revival of travel and tourism has brought renewed energy to
kami. local economies, communities, and businesses, including ours.
Seiring dengan meningkatnya kembali aktivitas pariwisata,
As tourism regains momentum, so too does the responsibility
tanggung jawab untuk memastikan pertumbuhannya berjalan
secara inklusif dan berkelanjutan pun semakin besar. Pening- to ensure its growth is both inclusive and sustainable. In-
katan permintaan perjalanan, penciptaan lapangan kerja, dan creased travel demand, job creation, and investment oppor-
peluang investasi merupakan indikator positif, namun juga tunities are positive indicators, yet they also heighten envi-
memicu tekanan terhadap lingkungan dan sosial budaya. Sek- ronmental and socio-cultural pressures. The tourism sector
tor pariwisata tetap menjadi kontributor emisi karbon global, remains a contributor to global carbon emissions, particularly
terutama melalui moda transportasi yang menjadi unsur
through transportation—an essential pillar of destination
penting dalam konektivitas destinasi.
connectivity.
Perusahaan meyakini bahwa masa depan pariwisata berkuali-
tas harus didasarkan pada praktik berkelanjutan yang me- The Company believe the future of quality tourism must be
lindungi lingkungan, memberdayakan komunitas lokal, dan grounded in sustainable practices that protect the environ-
menciptakan nilai jangka panjang. Pendekatan ini menekank- ment, empower local communities, and foster long-term val-
an keseimbangan di antara tiga pilar keberlanjutan: People
ue. The approach prioritizes a balance across the three pillars
(Manusia), Planet (Lingkungan), dan Profit (Keuntungan)—dan
dijalankan dengan prinsip tata kelola perusahaan yang baik of sustainability: People, Planet, and Profit—and is guided by
serta keterlibatan para pemangku kepentingan. strong corporate governance and stakeholder engagement.
Laporan ini mencerminkan komitmen berkelanjutan dari This report reflects the ongoing commitment from the Com-
Perusahaan terhadap pariwisata yang bertanggung jawab. pany to responsible tourism. It outlines the steps taken to Sidamanik Tea Plantation, North Sumatra, Indonesia
Laporan ini merinci langkah-langkah yang telah diambil untuk
measure, manage, and mitigate the impact of travel, while
mengukur, mengelola, dan memitigasi dampak dari aktivitas
actively contributing to the resilience and well-being of the
perjalanan, sambil secara aktif berkontribusi terhadap ketah-
anan dan kesejahteraan destinasi yang kami layani. destinations we serve.
TENTANG 2
LAPORAN
BERKELANJUTAN
ABOUT
SUSTAINABILITY
REPORT
Tentang Laporan Berkelanjutan Panorama Destination 4
About The Panorama Sustainability Report
Kerangka Laporan 4
Report Framework
Proses Dan Manajemen Keberlanjutan di Perseroan 5
Process And Sustainability Management in The Company
Ruang Lingkup Laporan 5
Scope of the Report
2 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 3
Page 4
TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN | ABOUT THE SUSTAINABILITY REPORT TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN | ABOUT THE SUSTAINABILITY REPORT
TENTANG LAPORAN BERKELANJUTAN PROSES DAN MANAJEMEN
PANORAMA DESTINATION KEBERLANJUTAN DI PERSEROAN
ABOUT THE PANORAMA DESTINATION’S PROCESS AND SUSTAINABILITY MANAGEMENT
SUSTAINABILITY REPORT IN THE COMPANY
Laporan Berkelanjutan ini merupakan Laporan Berlanjutan This Sustainability Report is the fourth published by the com- Informasi dan data yang ada di dalam laporan ini telah ditinjau The information and data contained in this report have been
ke-empat yang diterbitkan oleh Perseroan. Perseroan terus pany. The Company continues to be committed to developing oleh tim internal dan manajemen. Direksi Perseroan telah reviewed by the internal team and management. The Compa-
berkomitmen untuk membangun pariwisata yang berkualitas quality tourism with attention to natural sustainability, social memberikan pernyataan persetujuan atas laporan sebelum ny’s Board of Directors has given a statement of approval for
dengan memperhatikan kelestarian alam, kesinambungan so- sustainability and the continuation of growing business. dipublikasikan dan hingga laporan ini diterbitkan, laporan the report prior to publication and until this report is pub-
sial dan keberlanjutan pertumbuhan bisnis. ini tidak menggunakan jasa assurance dari pihak eksternal lished, this report does not use assurance services from the
Panorama Destination as one of the leading holiday travel Perseroan. Company’s external parties.
Panorama Destination sebagai salah satu operator perjalanan
operators in Indonesia is committed to building sustainable
liburan terdepan di Indonesia memiliki komitmen dalam mem-
bangun pariwisata yang berkelanjutan. Dengan menjadi Mitra
dari Travelife sejak tahun 2018 dan dari awal tahun 2024 terus
tourism. Becoming a Partner of Travelife since 2018 and early
2024 until now continues carry out “Panorama Green Initia- RUANG LINGKUP LAPORAN
menjalankan “Panorama Green Initiatives” merupakan salah tives” is a form of commitment built by the Company.
SCOPE OF THE REPORT
satu wujud komitmen yang dibangun Perusahaan.
In this sustainability report, Panorama Destination continuing Laporan ini akan diterbitkan setiap tahun dengan menyajikan This report will be published annually presenting performance
Dalam Laporan Berlanjutan ini, Panorama Destination terus to provide information to the Company’s stakeholders re- kinerja yang relevan dengan kerangka kerja keberlanjutan, relevant to the sustainability framework in this case from 1
memberikan informasi kepada para pemangku kepentingan garding environmental, social and governance aspects or ESG yang dalam report ini mulai dari 1 Januari hingga 31 Desem- January to 31 December 2024 including information about our
Perseroan tentang aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (environmental, social, governance) in the Panorama business ber 2024, termasuk informasi mengenai anak Perusahaan subsidiaries. We include all data related to ESG performance
atau ESG (environmental, social, governance) di bisnis Panora- based on stakeholder input in compiling the content of this kami. Kami menyertakan semua data yang terkait dengan and information on how we manage impacts, risks and oppor-
ma yang didasarkan pada masukkan para pemangku kepentin- report. kinerja ESG dan informasi tentang bagaimana kami mengelola
gan dalam menyusun konten laporan ini. tunities.
dampak, risiko, dan peluang.
KERANGKA LAPORAN
REPORT FRAMEWORK
Laporan ini telah disiapkan sesuai dengan Standar Inisiatif This report has been prepared in accordance with the Glob-
Pelaporan Global (GRI) dengan pendekatan tambahan dari al Reporting Initiative (GRI) Standards with the additional
Global Sustainable Tourism Council (GSTC) yang berhubungan approach of the Global Sustainable Tourism Council (GSTC)
dengan pariwisata berkelanjutan. GSTC membantu Perseroan related to sustainable tourism. GSTC assists the Company in
dalam memetakan arah pariwisata berkelanjutan bagi Perse- charting the direction of sustainable tourism for the Compa-
roan, sementara GRI membantu menjaga transparansi dalam ny, while GRI helps maintain transparency in the Company’s
pelaporan Perseroan yang terkait dengan kinerja ekonomi,
reporting related to economic, environmental and social
lingkungan, dan sosial. Konsep materialitas adalah inti dari
performance. The concept of materiality is at the core of sus-
pelaporan keberlanjutan dan membantu Perseroan menentu-
kan permasalahan dalam aspek environment, social, gover- tainability reporting and helps the Company determine issues
nance (ESG) agar dapat ditangani dan dilaporkan. Pedoman in the environmental, social, governance (ESG) aspects so that
GRI membantu kami untuk mendefinisikan aspek material they can be handled and reported. The GRI Guidelines help us
sebagai aspek yang mencerminkan dampak ekonomi, lingkun- to define material aspects as those that reflect an organiza-
gan, dan sosial organisasi yang signifikan, atau secara substan- tion’s significant economic, environmental and social impacts,
tif mempengaruhi penilaian dan keputusan para pemangku or substantively influence the assessments and decisions of
kepentingan. Selain itu, indeks GRI Standards juga tersedia di stakeholders. In addition, the GRI Standards index is also pro-
dalam laporan ini sebagai navigasi untuk memudahkan dalam vided in this report as navigation to make it easier to find the
mendapatkan informasi yang diperlukan. required information.
4 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 5
Wood House, East Nusa Penida, Indonesia
Page 5
Green rice fields in the morning, Indonesia
KINERJA 3
PERFORMANCE
Kinerja Ekonomi [GRI 201] 8
Economic Performance
Kinerja Sosial [Gri 401] 8
Social Performance
Kinerja Lingkungan [Gri 301] 8
Environmental Performance
6 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 7
Page 6
KINERJA | PERFORMANCE
KINERJA EKONOMI [GRI 201]
ECONOMIC PERFORMANCE
DESKRIPSI / DESCRIPTION Satuan / Unit 2024 2023 %
Kinerja Ekonomi / Economic Performance
Pendapatan ribuan rupiah 446,794,423 368,511,772 21.2%
Laba (Rugi) Kotor ribuan rupiah 87,345,130 73,197,872 19.3%
Kuantitas Produk unit 2,921 2,778 5.1%
KINERJA SOSIAL [GRI 401]
SOCIAL PERFORMANCE
DESKRIPSI / DESCRIPTION Satuan / Unit 2024 2023 %
Kinerja Sosial / Social Performance
Jumlah Pegawai orang 169 171 -1.2%
Jumlah Klien/Bookers orang/perusahaan 7,145 6,869 4.0%
Jumlah Pelanggan orang/perusahaan 101,763 95,876 6.1%
Jumlah Supplier orang/perusahaan 7,994 7,927 0.8%
Jumlah Dana CSR ribuan rupiah 60,657 49,000 23.8%
KINERJA LINGKUNGAN [GRI 301]
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
DESKRIPSI / DESCRIPTION Satuan / Unit 2024 2023 %
Kinerja Lingkungan / Environmental Performance
Penggunaan Listrik
Kwh 212,681 194,807 9.2%
(area Operasional Indonesia)
Penggunaan Air
m3 5,294 5,095 3.9%
(area Operasional Indonesia)
Pengaduan Lingkungan kasus - - 0.0%
Jumlah Produk Pariwisata
unit 142 120 18.3%
Berkelanjutan
Madakaripura Waterfall, East Java, Indonesia
SAMBUTAN 4
DIREKTUR UTAMA
MESSAGE OF
THE PRESIDENT
DIRECTOR
Sambutan Direktur Utama 10
Message of the President Director
8 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 9
Tibumana Waterfall, Bali, Indonesia
Page 7
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA | MESSAGE OF THE PRESIDENT DIRECTOR SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA | MESSAGE OF THE PRESIDENT DIRECTOR
pengembangan SDM untuk mendukung kesejahteraan development programs to support employee welfare and
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA karyawan. Secara eksternal, kami berkontribusi melalui
program pemberdayaan masyarakat di destinasi wisata,
performance. Externally, we consistently engaged in social
responsibility initiatives, including support for tourism
MESSAGE OF THE PRESIDENT DIRECTOR khususnya dukungan berkelanjutan bagi desa wisata
untuk menciptakan dampak ekonomi yang inklusif.
villages to foster inclusive economic benefits and sustain-
able community-based tourism.
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Valued Stakeholders, • Tata Kelola: Perseroan senantiasa memastikan kepatu- • Governance: The Company continued to ensure compli-
han terhadap peraturan yang berlaku dan menjalankan ance with applicable laws and regulations while uphold-
Atas nama Direksi, saya dengan bangga menyampaikan Lapo- On behalf of the Board of Directors, I am pleased to present prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG), yaitu
ing the principles of Good Corporate Governance (GCG),
ran Keberlanjutan dari PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk (“Per- transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independen-
the Sustainability Report of PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk including transparency, accountability, responsibility,
seroan”), yang mencerminkan komitmen berkelanjutan kami si, dan kewajaran. Prinsip ini menjadi dasar dalam mem-
(“the Company”), which reflects our ongoing commitment independence, and fairness. These principles form the
dalam membangun ekosistem pariwisata yang bertanggung bangun kepercayaan dan menyediakan layanan terbaik
to developing a responsible and sustainable tourism ecosys- foundation of our efforts to maintain stakeholder trust
jawab dan selaras dengan arah strategis perusahaan. Laporan bagi seluruh pemangku kepentingan.
tem aligned with our strategic business direction. This report and deliver high-quality services.
ini menguraikan bagaimana kami mengelola aspek lingkungan,
outlines our efforts in managing environmental, social, and Peluang dan Prospek
sosial, dan tata kelola (LST/ESG) serta menerapkan praktik
governance (ESG) aspects and how we embed sustainability Dengan dihapuskannya seluruh pembatasan terkait pandemi Opportunities and Outlook
keberlanjutan di seluruh aktivitas operasional kami.
principles across our operations. dan meningkatnya minat wisata internasional, prospek indus- As pandemic-related restrictions have been lifted and global
Tahun 2024 masih diwarnai oleh ketidakpastian global, seperti tri pariwisata tahun 2025 sangat menjanjikan. Kendala kap- travel demand continues to rise, 2025 presents substantial op-
ketegangan geopolitik yang berkelanjutan, tekanan inflasi, dan The year 2024 continued to present global challenges, asitas kursi penerbangan masih menjadi tantangan, namun portunities for growth. Limited flight capacity remains a chal-
tantangan iklim. Meski demikian, industri pariwisata di Asia including geopolitical tensions, inflationary pressures, and juga membuka peluang. Perseroan terus menjajaki kerja sama lenge, yet also offers an opportunity. The Company continues
Tenggara terus menunjukkan pemulihan yang kuat, didukung climate-related risks. Despite these conditions, the tourism in- penerbangan carter (chartered flight) dengan agen perjalanan to explore charter flight collaborations with European travel
oleh pelonggaran pembatasan perjalanan, meningkatnya dustry in Southeast Asia showed strong signs of recovery, sup- dari Eropa—sebagai pasar utama kami untuk Thailand—dan agents—Europe being a key source market for Thailand—and
mobilitas internasional, dan semangat wisata yang kembali ported by the removal of travel restrictions, increased global berencana memperluas inisiatif ini ke destinasi lain. aims to expand similar initiatives across other destinations.
tumbuh. mobility, and the revival of international travel sentiment.
Kami yakin bahwa pengelolaan ESG yang konsisten akan men- We believe that consistent ESG management will be key in
Jumlah kunjungan wisatawan mancanegara di tahun 2024 Tourist arrival figures in 2024 reflect this encouraging trend: jadi kunci utama dalam membentuk masa depan perusahaan.
shaping the Company’s sustainable future. This report is part
mencerminkan tren pemulihan ini: Laporan ini adalah bagian dari perjalanan keberlanjutan kami,
• Indonesia recorded 14 million international tourist ar- of our ongoing sustainability journey, and we remain commit-
• Indonesia mencatat 14 juta wisatawan mancanegara dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan transparan-
rivals (up 19,05% from 2023), the highest in the last five ted to enhancing our transparency, accuracy, and impact in
(naik 19,05% dari 2023), tertinggi dalam lima tahun si, akurasi, dan dampak dari pelaporan kami di masa men-
years. datang. future disclosures.
terakhir. • Thailand welcomed 36 million tourists, generating over
• Thailand mencapai 36 juta wisatawan dengan pendapa-
1.8 trillion Baht in tourism revenue. Atas nama Direksi, saya menyampaikan apresiasi yang seting- On behalf of the Board of Directors, I extend my deepest ap-
tan lebih dari 1,8 triliun Baht.
• Malaysia received 25 million visitors, reflecting a 24.2% gi-tingginya kepada seluruh karyawan atas dedikasi mereka, preciation to all employees for their dedication and persever-
• Malaysia menyambut 25 juta wisatawan, meningkat
increase compared to the previous year. serta kepada Dewan Komisaris, mitra usaha, pelanggan, ance, and to the Board of Commissioners, business partners,
24,2% dibandingkan tahun sebelumnya.
regulator, dan seluruh pemangku kepentingan atas dukungan regulators, customers, and all stakeholders for their continued
Sejalan dengan tren tersebut, PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk Aligned with these regional developments, PT Destinasi Tirta yang diberikan. Dengan sinergi dan kolaborasi yang kuat, kami trust and support. Through strong synergy and collaboration,
berhasil melayani sekitar 101.763 pax sepanjang tahun 2024, Nusantara Tbk served approximately 101,763 pax in 2024— percaya bahwa Perseroan mampu menghadapi tantangan we are confident in our ability to overcome challenges and
atau sekitar 6.1% peningkatan dari tahun 2023 menandakan equivalent to around 6.1% increase from 2023 demonstrating masa depan dan meningkatkan kinerja keberlanjutan secara further improve our sustainability performance in the years
pemulihan operasional yang stabil dan berkelanjutan. our stable recovery and operational resilience. berkelanjutan. ahead.
Dari sisi kinerja keuangan, Perseroan mencatat pendapatan Financially, the Company recorded revenue of IDR 446.79 Jakarta, 19 Maret 2025 Jakarta, March 19, 2025
sebesar Rp 446,79 miliar, meningkat 21,2% dibandingkan billion, representing a 21.2% increase over 2023. Gross profit
tahun 2023. Laba kotor meningkat menjadi Rp87,35 miliar, rose to IDR 87.35 billion, a 19.3% improvement from the previ- Atas nama Direksi
On behalf of the Board of Directors
naik 19,3% dari tahun sebelumnya. Melalui penerapan sistem PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk
ous year. Through the continued implementation of our Smart PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk
Smart Operation secara konsisten, kami berhasil mengopti- Satrijanto Tirtawisata
Operation strategy, we optimized internal resources, main- Satrijanto Tirtawisata
malkan sumber daya, mengendalikan biaya operasional, dan Direktur Utama
tained cost efficiency, and improved overall profitability. President Director
meningkatkan efisiensi.
We recognize that sustainability performance extends beyond
Komitmen kami terhadap keberlanjutan tidak hanya tercermin
financial indicators. Our Smart Operation framework has also
dari pencapaian keuangan, tetapi juga dari pengelolaan aspek
contributed positively to our environmental impact—reducing
lingkungan dan sosial. Smart Operation turut berperan dalam
efisiensi energi dan pengurangan emisi karbon. energy consumption and lowering emissions while enhancing
operational efficiency.
Laporan ini merangkum inisiatif utama ESG yang dijalankan
selama tahun 2024: This report highlights key ESG initiatives implemented
• Lingkungan: Kami melanjutkan penerapan praktik throughout 2024:
terbaik dalam pengelolaan energi dan air, pengenda- • Environmental: The Company enforced best practices
lian emisi, serta manajemen limbah. Konsumsi energi in managing energy and water consumption, emissions
tahun 2024 tercatat sebesar 212.681 kWh, meningkat control, and waste management. In 2024, we recorded
9,2% dibandingkan tahun sebelumnya. Penggunaan air 212,681 kWh of energy usage (up 9.2%) and 5,294 m³ of
tercatat sebesar 5.294 m³, meningkat 3,9%. Kami juga water usage (up 3.9%). We continued applying the 3R (Re-
terus menjalankan praktik 3R (Reduce, Reuse, Recycle) di duce, Reuse, Recycle) approach across office operations,
lingkungan kantor, terutama dalam penggunaan kembali particularly for reusable paper and equipment.
peralatan dan kertas bekas yang masih layak. • Social: Internally, we strengthened our human resource
• Sosial: Secara internal, kami meningkatkan program
10 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 11
Page 8
Panorama of Tea plantations, West Java, Indonesia
PROFIL 5
PANORAMA
PROFILE
OF PANORAMA
Tentang Panorama 14
Brief Profile of Panorama
Kegiatan Bisnis 15
Business Activity
Produk dan Jasa 16
Product and Service
Visi dan Misi 18
Vision and Mission
Jiwa Layanan 19
Service Soul
Struktur Organisasi 20
Organization Structure
Skala Organisasi [GRI 102-7] [OJK C.3] 20
Organization Scale
Komposisi Pemegang Saham [GRI 102-5] 21
Composition of Shareholders
Rantai Pasok 21
Supply Chain
Keanggotaan Asosiasi [102-13] 22
Association Membership [102-13]
Alamat Kantor dan Entitas Anak 23
Company and Subsidiaries Address
12 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 13
Page 9
PROFIL PANORAMA | PROFILE OF PANORAMA PROFIL PANORAMA | PROFILE OF PANORAMA
Pembangunan kapabilitas sumber daya manusia telah The development of human resource capabilities has become
TENTANG PANORAMA [102-1] [102-2] menjadi peta jalan besar perseroan selama 3 dekade, hal ini
untuk menyikapi permintaan pasar yang semakin kompleks
the company’s big roadmap for 3 decades, this is to respond to
increasingly complex market demands where there is growing
BRIEF PROFILE OF PANORAMA Dimana banyak tumbuh permintaan produk dan layanan yang
mengedepankan isu-isu keberlanjutan seperti produk yang
interest in products and services that emphasize sustainability
issues such as products that do not produce excessive carbon
Sekilas tentang Panorama Destination Overview of Panorama Destination tidak memproduksi emisi karbon berlebih, keberpihakan pada emissions, sipport for the local economy and communities
Panorama Destination saat ini merupakan pemain Inbound Panorama Destination is currently the leading Inbound Tour ekonomi lokal dan komunitas lokal melalui bisnis inklusif, tidak through inclusive business, avoidance of plastic waste and re-
Tour Operator terdepan di Indonesia yang memiliki jaringan Operator player in Indonesia with networks in several Indo- memproduksi sampah plastic, hingga mengurangi food waste duction of food waste in the organization of tours. In addition,
di beberapa kota Indonesia dan kantor operasional di Ma- nesian cities and operational offices in Malaysia, and Thai- dalam penyelenggaraan tour. Selain itu membangun kepemi- building leadership in each business unit is a road map for the
laysia, and Thailand. Dengan dukungan karyawan sebanyak land. With the support of 169 employees, an adequate land mpinan di setiap unit usaha menjadi peta jalan bagi perseroan company to grow evenly. This will certainly have an impact on
169 orang, armada transportasi darat yang memadai untuk transportation fleet for foreign tourists, as well as the use of untuk tumbuh merata. Hal ini tentunya akan berimbas pada overall performance and will provide benefits for investors as
wisatawan mancanegara, serta penggunaan Teknologi Infor- Information Technology to assist the operational process, Pan- kinerja secara keseluruhan dan akan memberikan keuntungan well as benefit all parties involved, including the Indonesian
masi yang membantu proses operasional menjadi Panorama orama Destination is a leading Inbound Tour Operator from bagi investor serta memberi manfaat bagi semua pihak yang nation and state.
Destination sebagai Inbound Tour Operator asal Indonesia Indonesia. Currently, the company serves a variety of products terlibat termasuk kepada bangsa dan negara Indonesia.
yang terdepan. Saat ini perseroan melayani beragam produk for Group Tours, Individual Tours, Special Interest Programs,
untuk Group Tour, Individual Tour, Special Interest Program, Overland programs, Seat in coaches and others covering the
Overland program, Seat in coach dan lainnya yang meliputi
destinasi Sumatera, Jawa, Bali, Nusa Tenggara Barat, Nusa
destinations of Sumatra, Java, Bali, West Nusa Tenggara, East
Nusa Tenggara, Kalimantan, Sulawesi, Papua, and the Malay KEGIATAN BISNIS [102-2]
Tenggara Timur, Kalimantan, Sulawesi, Papua, dan Semenan- Peninsula. In addition, the Company also added few other
jung Malaya. Selain itu, Perseroan juga menambahkan beber- destinations such as Bangkok, Phuket, Kuala Lumpur, Langka- BUSINESS ACTIVITIES
apa destinasi lainnya seperti Bangkok, Phuket, Kuala Lumpur, wi and more
Langkawi, dan lainnya. Panorama Destination merupakan tour operator yang fokus Panorama Destination is a tour operator that focuses on han-
pada penanganan wisatawan mancanegara atau disebut se- dling foreign tourists or referred to as an inbound tour opera-
Products and Services
Produk dan Layanan bagai inbound tour operator. Perseroan beroperasi di 4 neg- tor. The Company operates in 4 countries, namely: Indonesia,
Overland and Round Trip Tours, Beach Holiday, Daily Sight-
Overland and Round Trip Tours, Beach Holiday, Daily Sightsee- ara, yaitu: Indonesia, Malaysia, Thailand, dan Vietnam dengan Malaysia, Thailand, and Vietnam with 6 offices in Indonesia
seeing, Coach & Rental, Free and easy Program, Stopover
ing, Coach & Rental, Free and easy Program, Stopover pro- memiliki 6 kantor di Indonesia (Medan, Jakarta, Yoyakarta, Bali, (Medan, Jakarta, Yoyakarta, Bali, Lombok, Labuan Bajo); 1 of-
program, Incentive Tours, Adventure Tours, Special Interest
gram, Incentive Tours, Adventure Tours, Special Interest Pro- Lombok, Labuan Bajo); 1 kantor di Kuala Lumpur; 1 kantor di fice in Kuala Lumpur; 1 office in Hanoi; and 1 office in Bangkok.
Program and E-commerce. The company’s flagship products
gram dan E-commerce. Produk unggulan perseroan adalah: Hanoi; dan 1 kantor di Bangkok.
include the following areas: Sumatra and Java Overland, Bali
Sumatera and Java Overland, Bali Beach holidays, Lombok, As an inbound tour operator, Panorama Destination has a busi-
Beach Holidays, Lombok, Tana Toraja, Kalimantan to Bangkok, Sebagai inbound tour operator, Panorama Destination memi- ness-to-business (B2B) business model by partnering with thou-
Komodo, Tana Toraja, Kalimantan, Bangkok, Kuala Lumpur dan Phuket, Kuala Lumpur and Incentive Group, all of which are
Incentive Group yang semuanya di kemas secara khusus, unik liki model bisnis business-to-business (B2B) dengan bermitra sands of travel agents in Western Europe, Scandinavia, Eastern
packaged specially, uniquely and based on cutomers’ request. dengan ribuan travel agents di Eropa Barat, Skandinavia, Eropa Europe, India, South Africa, Middle East, USA and Canada.
berdasarkan permintaan dari pelanggan.
Timur, India, Afrika Selatan, Timur Tengah, AS dan Kanada.
In addition to ready-made tour packages, there are also tour The Company has a variety of holiday products, including: Over-
Selain paket wisata yang sudah siap, juga tersedia paket packages that are packaged for special needs, these packages
wisata yang dikemas untuk kebutuhan khusus, paket ini bisa Perseroan memiliki beragam produk liburan antara lain: Over- land and Round Trip Tours, Beach Holidays, Daily Sightseeing,
can follow the requests of our partners that are tailored to the land and Round Trip Tours, Beach Holiday, Daily Sightseeing, Coach & Rental, Free and easy Programs, Stopover programs,
mengikuti permintaan mitra kami yang disesuaikan dengan interests of our source market in various countries.
interest dari sourcemarket kami di beragam negara. Coach & Rental, Free and easy Program, Stopover program, In- Incentive Tours, Adventure Tours, Special Interest Programs
centive Tours, Adventure Tours, Special Interest Program dan and E-commerce. The company’s flagship products include
Panorama Destination or legally known as PT Destinasi Tirta E-commerce. Produk unggulan perseroan antara lain mencak- the following areas: Sumatra, Java, Bali, Lombok, Tana Toraja,
Panorama Destination atau secara legal dikenal sebagai PT Nusantara Tbk (the Company) has been registered as a Public
Destinasi Tirta Nusantara Tbk (Perusahaan) telah terdaftar se- up wilayah: Sumatera, Jawa, Bali, Lombok, Tana Toraja, Flores, Flores, Sumba, to Bangkok, Phuket, Sabah, Sarawak, and also
Company listed on the Indonesia Stock Exchange with the Sumba, hingga Bangkok, Phuket, Sabah, Sarawak, dan juga the Indochina region.
bagai Perusahaan Publik yang tercatat di Bursa Efek Indonesia code PDES. On 12 October 2022, the company establishment
dengan kode PDES. Pada tanggal 12 Oktober 2022, Perusa- wilayah Indochina.
PT. Destinasi Alam Indonesia that will focus on developing
haan membentuk PT. Destinasi Alam Indonesia yang akan outdoor destinations such as camping grounds, holiday parks
focus pada pengembangan destinasi outdoor seperti camping and the like. One of an ongoing project is the development of
ground, holiday park dan sejenisnya. Salah satu proyeknya a camping ground which located in Jatiluhur Purwakarta area.
adalah pengembangan camping ground yang berlokasi di area
Jatiluhur Purwakarta. After COVID-19 pandemic situation that has changed people’s
travel and vacation patterns, the Company is committed to
Selepas dari situasi pandemic covid-19 yang merubah pola-po- continuing to carry out responsible tourism so that the tourism
la perjalanan dan liburan masyarakat, Perseroan berkomitmen industry does not become an exploitative industry for the con-
untuk terus menjalankan pariwisata yang bertanggungjawab dition of communal communities in tourist destinations and
sehingga industry pariwisata tidak menjadi industry yang continues to preserve nature in the area. tourist destination.
ekspolitatif terhadap kondisi masyarakat komunal di destinasi
wisata dan terus menjaga kelestarian alam di destinasi wisata. In line with market changes and the dynamics of the tourism
industry that continues to move, such as digitalization, chang-
Sejalan dengan perubahan pasar serta dinamika industry
es in natural conditions, social conditions, and the COVID-19
pariwisata yang terus bergerak seperti digitalisasi, peruba-
pandemic; The Company is encouraged to continue to make
han kondisi alam, kondisi sosial, serta pandemic covid-19;
changes to its strategy and calculate risks so that it can con-
Perseroan pada didorong untuk terus melakukan perubahan
tinue to exist in the tourism business arena. With a business
strategi dan menghitung risiko agar dapat terus ada di kancah
sustainability approach, the Company continues to follow
bisnis pariwisata. Dengan pendekatan keberlanjutan usaha,
market developments and dynamics in order to continue to
Perseroan terus mengikuti perkembangan dan dinamika pasar
be accepted and relevant, and assess risks related to climate
agar dapat terus diterima dan relevan, termasuk menghitung
change.
risiko-risiko yang berkaitan dengan climate change.
14 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 15
Hawksbill Sea Turtle, Indonesia
Page 10
PROFIL PANORAMA | PROFILE OF PANORAMA
Atraksi & Aktivitas Berpengalaman Attraction & Experiential Activities
PRODUK DAN JASA [102-2] Mengunjungi destinasi tidak hanya
sekadar melihat-lihat, tetapi juga mera-
Experiencing a destination goes beyond
sightseeing, and we offer exclusive
PRODUCT AND SERVICE sakan pengalaman unik di setiap tempat.
Kami menawarkan akses eksklusif ke
access to some of the most exciting
attractions and activities. From skip-the-
atraksi dan aktivitas terbaik, mulai dari
line tickets to Borobudur Temple and the
tiket prioritas ke Candi Borobudur dan
Menara Petronas, wisata alam yang Petronas Towers, to serene nature ex-
menenangkan di hutan hujan Chiang cursions in Chiang Mai’s lush rainforests,
Mai, pelayaran sungai di Chao Phraya river cruises in Bangkok’s Chao Phraya
Bangkok, hingga snorkeling di perairan River, and snorkeling in the crystal-clear
jernih Kepulauan Gili. Setiap pengalaman waters of the Gili Islands, our experienc-
dirancang untuk menciptakan kenangan es are designed to create unforgettable
yang tak terlupakan. memories.
MICE (Meetings, Incentives, Confer-
MICE (Meetings, Incentives, Confer-
ences, and Exhibitions)
Bagi para pelaku bisnis dan korporasi, ences, and Exhibitions)
Panorama Destination menyediakan For corporate travelers, Panorama
layanan MICE kelas dunia di pusat bisnis Destination delivers world-class MICE
utama seperti Jakarta, Kuala Lumpur, solutions in key business hubs like Jakar-
dan Bangkok. Mulai dari perjalanan ta, Kuala Lumpur, and Bangkok. From
Barong Dance, Bali, Indonesia insentif di resor mewah Bali, hingga organizing incentive trips in Bali’s luxury
pengelolaan konferensi berskala besar resorts to managing large-scale confer-
Paket Wisata Tour Packages di venue canggih Kuala Lumpur, kami ences in Kuala Lumpur’s state-of-the-art
Di Panorama Destination, kami mer- At Panorama Destination, we craft menangani setiap detail untuk memasti-
venues, we handle every detail to ensure
ancang paket wisata yang imersif dan seamless and immersive tour packages kan acara yang sukses dengan kombinasi
pengalaman bisnis, budaya, dan rekreasi. seamless events, combining business
tanpa hambatan di Indonesia, Thailand, across Indonesia, Thailand, and Malay- with cultural and leisure experiences.
dan Malaysia, menawarkan pengala- sia, offering travelers the best of each
man terbaik di setiap destinasi. Baik Wisata Minat Khusus & Tur
destination. Whether it’s an island-hop- Special Interest & Tailor-Made Tours
itu petualangan island-hopping di Bali yang disesuaikan
ping adventure in Bali and Lombok, a Kami memahami bahwa setiap wisa- Understanding that every traveler is
dan Lombok, tur warisan budaya di
Yogyakarta, menjelajahi kehidupan kota cultural heritage tour in Yogyakarta, an tawan memiliki keinginan yang unik, unique, we curate tailor-made experienc-
Bangkok yang dinamis, atau liburan alam exploration of Bangkok’s vibrant city itulah sebabnya kami menawarkan es based on specific interests. Whether
di Langkawi, paket kami dirancang untuk life, or a nature escape in Langkawi, our pengalaman wisata yang sepenuhnya it’s a wellness retreat in Ubud, a golf-
menampilkan keindahan dan keunikan packages are designed to showcase the disesuaikan. Baik itu retret kesehatan di
ing getaway in Phuket, a culinary tour
setiap lokasi. beauty and uniqueness of each location. Ubud, liburan golf di Phuket, tur kuliner
through Penang’s street food scene, or a
di Penang, atau bulan madu mewah di
Bali, tim kami memastikan bahwa setiap luxury honeymoon in the Bali, our team
Transportasi dan Transfer Transportation and Transfers
Menjelajahi negara baru haruslah itinerary disusun secara eksklusif untuk ensures a personalized itinerary that
Getting around a new country should
mudah dan nyaman, itulah sebabnya memenuhi aspirasi perjalanan mereka. matches their travel aspirations.
be effortless, and that’s why Panora-
Panorama Destination menyediakan opsi ma Destination provides reliable and
transportasi yang andal dan nyaman. Dukungan & Bantuan di Destinasi On-the-Ground Support & Assistance
comfortable transportation options.
Mulai dari layanan antar-jemput bandara Di Panorama Destination, kami menguta- At Panorama Destination, we prioritize
From private airport transfers in Jakarta, makan kenyamanan dan keamanan wisa-
pribadi di Jakarta, Bangkok, dan Kuala traveler comfort and security with our
Lumpur, mobil dengan sopir mewah, Bangkok, and Kuala Lumpur to luxury tawan dengan menyediakan dukungan
chauffeur-driven cars, group transpor- dedicated on-the-ground support. With
transportasi kelompok, hingga tiket feri langsung di destinasi. Dengan tim lokal
tation, and even ferry and train tickets, local teams in Indonesia, Thailand, and
dan kereta api, kami memastikan per- yang tersebar di Indonesia, Thailand, dan
we ensure smooth and hassle-free travel Malaysia, kami menawarkan bantuan Malaysia, we provide 24/7 assistance,
jalanan yang lancar dan bebas repot bagi
para tamu kami. experiences for our guests. 24/7, layanan penyambutan tamu secara personal meet-and-greet services,
pribadi, serta dukungan darurat untuk and emergency support to handle any
Akomodasi Accommodations menangani permintaan mendadak, peru- last-minute requests, itinerary ad-
Kami bermitra dengan hotel-hotel ter- We partner with top hotels and unique bahan jadwal perjalanan, atau situasi tak justments, or unexpected situations,
baik dan akomodasi unik di Bali, Phuket, stays across Bali, Phuket, Kuala Lumpur, terduga, sehingga memastikan perjala- ensuring a worry-free journey from start
Kuala Lumpur, dan sekitarnya, menawar- nan yang aman dan tanpa khawatir dari to finish.
and beyond, offering accommodations
kan berbagai pilihan dari resor mewah awal hingga akhir.
that range from luxury resorts to bou-
hingga hotel butik dan eco-lodge.
tique hotels and eco-lodges. Whether
Apakah wisatawan mencari villa tepi
travelers seek a beachfront villa in
pantai di Seminyak, retret yang tenang
di Chiang Mai, atau hotel modern di Seminyak, a tranquil retreat in Chiang
pusat kota Bangkok, kami menyesuaikan Mai, or a high-rise city hotel in Bang-
pengalaman menginap sesuai dengan kok, we tailor their stay to match their
preferensi mereka. preferences.
16 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 17
Page 11
PROFIL PANORAMA | PROFILE OF PANORAMA
NILAI DAN BUDAYA VALUES AND CULTURE
VISI, MISI, NILAI BUDAYA DAN JIWA LAYANAN “SPIRIT of Panorama” “SPIRIT of Panorama”
VISION, MISSION, CORPORATE VALUE Synergy Synergy
AND SERVICE SOUL Saling melengkapi dan memanfaatkan kelebihan yang ada Complement each other and take advantage of existing
untuk mencapai hasil yang lebih baik. Komunikasi yang efektif strengths to achieve better results. Effective communication is
adalah syarat utama. the main requirement.
Pursuit of Excellence Pursuit of Excellence
Selalu berusaha untuk menjadi yang terbaik dalam setiap hal Always strive to be the best in everything you do.
yang dilakukan.
Integrity
Integrity Fair and uphold business ethics.
Adil dan menjunjung tinggi etika bisnis.
Reliability
Reliability Serious in fulfilling every commitment.
Bersungguh-sungguh dalam memenuhi setiap komitmen.
Innovative & Proactive
Innovative & Proactive Always trying to find new ways to create unique services and
Selalu berusaha mencari cara-cara baru dalam menciptakan benefits, as well as being reliable in anticipating every chal-
jasa dan manfaat yang unik, serta handal dalam mengantisipasi lenge.
setiap tantangan.
Truly Care
VISI VISION Truly Care Wholeheartedly in serving and helping.
Sepenuh hati dalam melayani dan membantu.
“Mewujudkan Dunia ‘milik’ Panorama” “To Make the World Belongs to Panorama” SERVICE SOUL
1. Menjadi pemimpin industri sejati di semua bidang usaha JIWA LAYANAN Reliability
1. Becoming the true leader in all the industries the company
yang kami lakukan. Delivering as promised consistently
is working in.
Reliability
2. Memiliki kehadiran dan daya saing yang kuat di tingkat Melayani sesuai komitmen secara konsisten Convenience
2. Having a strong presence and competitiveness both in the Making things easy for customers
lokal dan global.
local and international level. Convenience
3. Mensinergikan segenap sumber daya yang dimiliki untuk Memberikan banyak kemudahan bagi pelanggan Comfort
memaksimalkan manfaat kepada para pemangku kepent- 3. Synergizing every owned resource so as to optimize the Making customers feel good
ingan (pelanggan, rekanan, karyawan, pemilik perusahaan benefits for stakeholders (customers, partners, employees, Comfort
dan lingkungan). company owner and the environment). Memberikan banyak kenyamanan bagi pelanggan Unique Experience
Creating ‘one-of-a-kind’ moments
4. Ikut serta dalam menciptakan nilai-nilai yang bermanfaat 4. Being involved in formulating values that are sustainable Unique Experience
secara berkelanjutan bagi kehidupan manusia. in their impact toward human lives. Menciptakan pengalaman yang khas dan berkesan Flexible Solution
Smartly addressing customers’ need and expectations
5. Berkontribusi dalam menciptakan kehidupan yang ber- 5. Contributing in creating a more meaningful life for all. Flexible Solution
makna. Handal dalam menangani kebutuhan dan harapan pelanggan Recognition
Valuing customers by meaningful appreciation and respect
MISI MISSION Recognition
Menghargai dan menghormati setiap pelanggan
Perseroan akan “Mewujudkan Panorama untuk Dunia” To Make “Panorama Belongs to the World”
1. Kami adalah sebuah kelompok perusahaan terintegrasi 1. We are an integrated corporation group working in the
yang bergerak di bidang pariwisata, transportasi, ‘hospi- sectors of tourism, transportation, hospitality and other
tality’, dan bidang usaha terkait lainnya. related fields.
2. Dengan handal dan sepenuh hati kami memberikan pen- 2. With reliability and wholeheartedness, we offer unique
galaman-pengalaman unik yang menyenangkan melalui and delightful experiences through our innovative and
layanan inovatif dan prima. prime services.
3. Kami memberikan kepuasan kepada para pemangku 3. We satisfy all stakeholders (customers, partners, employ-
kepentingan (pelanggan, rekanan, karyawan, pemilik ees, company owner and the environment) with sustain-
perusahaan dan lingkungan) dengan pertumbuhan dan able growth and benefit.
manfaat yang berkelanjutan.
18 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 19
Page 12
PROFIL PANORAMA | PROFILE OF PANORAMA PROFIL PANORAMA | PROFILE OF PANORAMA
STRUKTUR ORGANISASI KOMPOSISI PEMEGANG SAHAM [GRI 102-5]
ORGANIZATION STRUCTURE SHAREHOLDER COMPOSITION
PT. Panorama Sentrawisata
PT. Panorama
SHAREHOLDERS Sentrawisata 450.000.000 (62,94%)
PT. Aman Dhitya Investama
PT. Aman Dhitya 47.501.000 (6,64%)
Investama
BOARD OF 6,64% PT. Golden Spice
COMMISSIONERS 47.500.900 (6,64%)
NOMINATION & PT. Golden Spice
AUDIT COMMITTEE REMUNERATION 6,64% Public
62,94%
COMMITTEE 169.998.100 (23,78%)
PRESIDENT DIRECTOR Publik
23,78%
INTERNAL AUDIT CORPORATE SECRETARY
BUSINESS
DEVELOPMENT FINANCE &
OPERATION DIRECTOR
DIRECTOR ACCOUNTING DIRECTOR
RANTAI PASOK [102-9] [102-10]
COUNTRY MANAGER COUNTRY MANAGER COUNTRY MANAGER
SUPPLY CHAIN
THAILAND INDONESIA LEGAL
MALAYSIA
BRANCH MANAGER HR & GA
02
JAKARTA
TOUR OPERATOR
BRANCH MANAGER IT DEVELOPMENT Tour operator mengolah
BALI komponen yang didapat
dari supplier untuk menjadi
rute liburan atau
BRANCH MANAGER perjalanan incentive.
MEDAN
01
VENDOR
03
TRAVEL AGENTS
BRANCH MANAGER
YOGYAKARTA Supplier merupakan Travel agents merupakan
komponen dasar perjalanan intermediary yang meng-
seperti airlines, hotels, hubungkan antara market
restaurant, penyewaan secara langsung ataupun
BRANCH MANAGER bus/kendaraan, toko, desa tidak langsung.
LABUAN BAJO
wisata, dan lainnya.
BRANCH MANAGER
LOMBOK
SKALA ORGANISASI [GRI 102-7] [OJK C.3] 05 04
ORGANIZATION SCALE DESTINASI PASAR
Perseroan membangun Market atau pasar merupa-
inclusive business dengan kan pembeli yang menik-
Uraian / Description Satuan / Unit 2024 2023 2022 2021
memasukan komunitas lo- mati perjalanan langsung
Jumlah Pekerja/Number kal (sosial) sebagai supplier, (retail) ataupun sebagai
Orang/people 169 171 127 134
of employee dan lingkungan sebagai intermediary seperti pada
aspek yang di jaga. model bisnis wholesale.
Jumlah Anak usaha/
Unit 8 8 8 7
Number of subsidiaries
Pendapatan /Revenue Jutaan rupiah 446.794 368.512 150.812 9.280
Ekuitas/Equity Jutaan rupiah 80.392 72.108 35.323 33.105
Aset/Asset Jutaan rupiah 312.443 265.915 266.160 287.195
20 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 21
Page 13
PROFIL PANORAMA | PROFILE OF PANORAMA PROFIL PANORAMA | PROFILE OF PANORAMA
RANTAI PASOK SUPPLY CHAIN
Dalam menjalankan usaha dan operasionalnya di bidang pari-
wisata, Perseroan tidak bisa mencukupi semua kebutuhann-
In running its business and operations in the tourism sector,
the Company cannot fulfill all its needs. Therefore, the Compa-
ALAMAT KANTOR DAN ENTITAS ANAK
ya. Oleh karena itu, Perseroan menjalin Kerjasama dengan
mitra-mitra usaha sebagai pemasok barang dan jasa yang
ny establishes cooperation with business partners as suppli- COMPANY AND SUBSIDIARIES ADDRESSES
ers of goods and services that will be used in the Company’s
akan digunakan dalam mata rantai bisnis Perseroan. Panora- PT DESTINASI TIRTA NUSANTARA TBK
ma menjalankan usahanya melalui serangkaian rantai pa- business chain. Panorama runs its business through a series
sokan. Manajemen rantai pasokan disetiap lini begitu penting of supply chains. Supply chain management in every line is so
Gedung Panorama, Lantai 4
demi memastikan keamanan, kenyamanan, dan kualitas yang important to ensure the safety, convenience and quality that
Jl. Tomang Raya No. 63
diharapkan pelanggan. Manajemen rantai pasok ini terbagi customers expect. Supply chain management is divided into 2: Jakarta 11440, Indonesia
menjadi 2: pemakaian langsung (direct usage) dan pemakaian direct usage and indirect usage. [GRI 103-1]
tidak langsung (indirect usage). [GRI 103-1]
No. Nama / Name Bidang / Sector Status / Status Alamat / Address
• Direct usage is a product/service from a supplier that
• Pemakaian langsung (direct usage) adalah produk/jasa Panorama Building 4th Floor
is directly used for sales needs, such as: airline tickets, Jl. Tomang Raya No. 63
dari pemasok yang langsung digunakan untuk kebutuhan 1 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Kantor Pusat Manajemen
hotel rooms, tourism vehicles/buses, meeting/showroom Jakarta 11440, Indonesia
penjualan, seperti: tiket pesawat, kamar hotel, kenda- Ph +62 21 2556 5000
raan/bus pariwisata, ruang meeting/pamer, kabin kapal rooms, cruise ship cabins, admission tickets to recre-
VIP Lee Lobby Le Polonia Hotel & Convention
pesiar, tiket masuk taman rekreasi, restoran, dan produk ational parks, restaurants, and other travel component 2 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Cabang Medan Jl. Jen’s Sudirman No. 14
komponen perjalanan lainnya; products; Medan, Sumatera Utara 20152
Hotel Kimaya Sudirman by Harris
• Pemakaian tidak langsung (indirect usage) adalah pro- • Indirect usage is a product/service from a supplier that Jl. Jend. Sudirman 89 Yogyakarta Terban
3 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Cabang Yogyakarta
duk/jasa dari pemasok yang tidak langsung digunakan is not directly used for sales needs, such as: paper for
Kec. Gondokusuman, Yogyakarta
untuk kebutuhan penjualan, seperti: kertas kebutuhan Daerah Istimewa Yogyakarta 55223
printing needs, computer equipment, spare parts for
cetak, perangkat komputer, spare-part untuk kendaraan Jl. By Pass Ngurah Rai No 620
operasional, makanan/minuman untuk karyawan, dan operational vehicles, food/beverage for employees, and Suwung, Denpasar
4 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Cabang Bali
services that support operational activities. Company. Bali, Indonesia
jasa yang mendukung kegiatan operasional Perusahaan. Ph +62 361 726800
Lobby Arcade Hotel Jayakarta Suites
Kebijakan tentang pengadaan barang dan jasa di Perseroan Policies regarding the procurement of goods and services in Jl. Pantai Pede KM. 5
dikelola oleh masing-masing unit usaha dengan melibatkan the Company are managed by each business unit by involving 5 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Cabang Labuan Bajo Labuan Bajo, Flores
fungsi operasional dan fungsi keuangan. Untuk menjaga kual- the operational and financial functions. To maintain the qual- Nusa Tenggara Timur, Indonesia
itas dan hubungan Kerjasama dengan pemasok, manajemen Ph +62 385 244 3733
ity and relationship of Cooperation with suppliers, manage-
melakukan pemantauan pada setiap pemasok untuk memasti- Jl. Adi Sucipto No. 43
ment monitors each supplier to ensure their compliance with 6 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. Tour & Travel Cabang Lombok Ampenan Utara, Lombok
kan kepatuhan mereka pada peraturan dan perundangan yang
berlaku. [GRI 103-1] applicable laws and regulations. [GRI 103-1] Nusa Tenggara Barat 83234
Panorama Building 4th Floor
Jl. Tomang Raya No. 63
7 PT. Panorama Destinasi Indonesia Tour & Travel Kantor Pusat
KEANGGOTAAN ASOSIASI [102-13] Jakarta 11440, Indonesia
Ph +62 21 2556 5000
Jl. By Pass Ngurah Rai No 620
ASSOCIATION MEMBERSHIP [102-13] 8 PT. Panorama Destinasi Indonesia Tour & Travel Cabang Bali
Suwung, Denpasar
Bali, Indonesia
Ph +62 361 726800
Perseroan aktif berpartisipasi sebagai anggota dalam bebera- The Company actively participates as a member in several
pa asosiasi di Indonesia yang berkaitan dengan kegiatan dan associations in Indonesia related to the activities and business Panorama Building 5th Floor
Jl. Tomang Raya No. 63
bidang usaha perdagangan, perindustrian dan ketenagalis- fields of trade, industry and electricity. Throughout 2023, the 9 PT. Graha Destinasi Perdagangan Umum Kantor Pusat
Jakarta 11440, Indonesia
trikan. Sepanjang tahun 2023, Perseroan tidak memberikan Company did not provide other funds other than the payment Ph +62 21 2556 5000
dana lain di luar pembayaran iuran anggota. of membership dues. Jl. Laksda Adi Sucipto KM.9
Gudeg Bu Tjitro
10 PT. Destinasi Garuda Wisata Tour & Travel Kantor Pusat
Nama Asosiasi Status dan Posisi Keanggotaan Lingkup Airport Yogyakarta, Indonesia
Association Name Status and Position of Membership Scope Ph +62 274 488663
Sekretaris Jenderal Nasional Online B2B Hotel 30 Cecil Street #19-08
Indonesia Inbound Tour Operator (IINTOA) 11 Panorama Destination (S) Pte Ltd Kantor Pusat Regional
Secretary General National Provider Singapore 049712
Association of The Indonesian Tours And Travel Anggota Nasional 12-1, No 2, Lorong Binjai
Agencies (ASITA) Member National 12 Panorama Destination (M) Sdn Bhd Tour & Travel Kantor Operasional Malaysia Binjai 8 Premium Soho, 50450, KLCC
Kuala Lumpur, Malaysia
Level 6, Anh Minh Tower
13 Panorama Destination (V) JV Ltd Tour & Travel Kantor Operasional Vietnam 56 Nguyen Dinh Chieu, District 01,
HCMC, Vietnam
Vanissa Building
14 Panorama Destination (Thailand) Co Ltd Tour & Travel Kantor Operasional Thailand 29 Chit Lom Alley, Lumphini, Pathum Wan
Bangkok 10330
Jatimekar Jatiluhur, Purwakarta
15 PT. Destinasi Alam Indonesia Wisata Alam Lokasi Operasional
Jawa Barat, Indonesia
22 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 23
Page 14
Orangutan, Indonesia
STRATEGI 6
KEBERLANJUTAN
PANORAMA
STRATEGY
OF PANORAMA
SUSTAINABILITY
Strategi Keberlanjutan Panorama Destination 26
Panorama Destination Sustainability Strategy
Tiga Pilar Keberlanjutan Panorama 27
Three Pillars of Panorama Sustainability
Dua Enabler Strategis Panorama 27
Two Enablers of Panorama Strategic
Aspek Material 28
Material Aspects
Matriks Topik Material 28
Matrix of Material Topics
Batasan Topik Material Dalam Pelaporan 29
Boundary of Material Topics in the Report
Keterlibatan Para Pemangku Kepentingan 29
Stakeholder Engagement
Sasaran dan Perkembangan 31
Target and Progress
24 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 25
Page 15
STRATEGI KEBERLANJUTAN PANORAMA | STRATEGY OF PANORAMA SUSTAINABILITY STRATEGI KEBERLANJUTAN PANORAMA | STRATEGY OF PANORAMA SUSTAINABILITY
STRATEGI KEBERLANJUTAN TIGA PILAR KEBERLANJUTAN PANORAMA
PANORAMA DESTINATION THREE PILLARS OF PANORAMA SUSTAINABILITY
PANORAMA DESTINATION SUSTAINABILITY STRATEGY
Perseroan memiliki komitmen dalam membangun Pariwisata The company is committed to building Sustainable Tourism in
Berkelanjutan sesuai dengan poin-poin yang terdapat di 17 accordance with the points contained in the 17 Sustainable Membangun roadmap Net Zero da- Menjaga ekosistem alam yang lestari Menciptakan pekerjaan yang layak
Sustainable Development Goals. Development Goals. lam aktifitas Perseroan sebagai tour sesuai nilai-nilai pariwisata berke- untuk pertumbuhan ekonomi bagi
operator (DMC) lanjutan Perseroan dan destinasi wisata
Hal ini juga sejalan dengan visi dan misi Perseroan yaitu This is also in line with the Company’s vision and mission,
‘Menjadikan Panorama milik dunia, dan menjadikan dunia Panorama Destination sebagai Menyadari pentingnya alam yang Pariwisata merupakan sektor low
namely ‘Making Panorama belong to the world, and making inbound tour operator berkomitmen Lestari, Panorama Destination dalam hanging fruit, namun perlu upa-
milik Panorama’. Visi dan misi ini memiliki arti bahwa Perse-
the world belong to Panorama’. This vision and mission means untuk aktif menurunkan carbon den- menjalankan aktifitas bisnisnya selalu ya peningkatan kompetensi agar
roan memiliki semangat yang sama dengan semangat seluruh
that the Company has the same passion as all citizens of the gan membangun road map net zero memasukkan unsur pariwisata berke- pengalaman bagi wisatawan dapat
warga dunia untuk membangun masyarakat adil dan bumi
world to build a just society and a sustainable earth. yang dikaitkan dengan operasional lanjutan terutama upaya menjaga optimal. Panorama Destination selalu
yang Lestari. perjalanan wisata. ekosistem di daratan. berupaya untuk menciptakan peker-
jaan yang layak di wilayah operasinya
Saat ini Perseroan fokus pada pengurangan produksi Carbon Currently the Company is focusing on reducing Carbon pro- Panorama Destination as an inbound Recognizing the importance of sus- termasuk membangun inklusifitas
menuju Net Zero; dan menjaga hubungan sosial dan kultural duction towards Net Zero; and maintaining social and cultural tour operator is committed to actively tainable nature, Panorama Destina- bisnis dengan local stakeholder.
di destinasi-destinasi wisata dimana Perseroan beroperasi. relations in tourist destinations where the Company operates. reducing carbon by building a net zero tion in carrying out its business activ-
Adapun fokus Perseroan diatas terkait pada: road map associated with tour travel ities always incorporates elements of Tourism is a low hanging fruit sector,
operations. sustainable tourism, especially efforts but efforts to increase competence
• Point 8
• Point 8 to protect ecosystems on land. are needed so that the experience for
Decent work and economic growth, this is related to tourists can be optimal. Panorama
Pekerjaan yang layak dan pertumbuhan ekonomi, hal ini inclusive business, especially in the development of Destination always strives to create
terkait dengan bisnis inklusif khususnya dalam pengem-
Community-based tourism (CBT). decent jobs in its operating areas,
bangan Community-based tourism (CBT). including building business inclusion
with local stakeholders.
• Point 13 • Point 13
Perubahan iklim, hal ini terkait dengan aksi pengurangan Climate change, this is related to actions to reduce
karbon / net zero dalam menjalankan produk-produk carbon / net zero in running tourism products.
wisata. Ketiga pilar keberlanjutan di atas diwujudkan melalui dukun- The three sustainability pillars above are realized through the
• Point 15 gan dua enabler strategis, yakni tata kelola dan praktik usaha support of two strategic enablers, namely responsible gover-
• Point 15 Life on land, this is related to protecting natural eco- yang bertanggung jawab, serta implementasi bisnis inklusi nance and business practices, as well as the implementation of
Kehidupan di daratan, hal ini terkait dalam menjaga eko- systems, especially on land such as forests, protecting dalam praktik usaha Panorama. inclusive business in Panorama's business practices.
sistem alam terutama di daratan seperti hutan, menjaga protected fauna, and ethical matters related to the
fauna yang dilindungi, serta hal ethical terkait dengan commodification of animals.
komodifikasi hewan.
DUA ENABLER STRATEGIS PANORAMA
TWO ENABLERS OF PANORAMA STRATEGIC
Perseroan sebagai tour operator (DMC). ENABLER STRATEGIS / Strategic Enablers Tata kelola dan praktik usaha yang bertanggung jawab Implementasi bisnis unklusif dalam praktik usaha
Building a Net Zero roadmap in the Company’s Tata Kelola dan praktik usaha yang bertanggung jawab.
Sebagai pondasi bisnis, kami memelihara kepercayaan para Sejalan dengan visi dan misi kami untuk “Mewujudkan dunia
pemangku kepentingan dengan berpegang pada standar tata milik Panorama, dan menjadikan Panorama milik
kelola yang termasuk didalamnya kinerja keuangan, praktik dunia”, maka Perseroan berkomitmen untuk melakukan
Menjaga ekosistem perpajakan, upaya mengurangi kejahatan keuangan serta pendekatan aktif dalam menghadapi tantangan sosial.
VISI & MISI
alam yang lestari sesuai membangun hubungan baik dan saling menguntungkan Kami juga berkontribusi langsung melalui pendampingan
PILAR nilai-nilai pariwisata
dengan nasabah, pemasok, serta para pemangku kepent- komunitas yang bernaung di bawah Panorama Fondation
berkelanjutan.
STRATEGI Mewujudkan dunia milik ingan kami. Kami berkomitmen untuk mengurangi dampak (Yayasan Panorama Anugerah) yang memiliki misi untuk
Panorama, dan menjadikan Maintaining sustainable
Strategic Panorama milik dunia natural ecosystems langsung dari operasional bisnis kami terhadap lingkungan meningkatkan kesejahteraan stakeholder di dunia pariwisata.
Pillars according to sustainable demi praktik bisnis yang bertanggung jawab. Pendekatan bisnis secara inklusif pun merupakan podasi bagi
tourism values
Perseroan agar langgeng sebagai pemain pariwisata.
Menciptakan pekerjaan yang layak untuk
pertumbuhan ekonomi bagi Perseroan dan
destinasi wisata.
26 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 27
Page 16
STRATEGI KEBERLANJUTAN PANORAMA | STRATEGY OF PANORAMA SUSTAINABILITY STRATEGI KEBERLANJUTAN PANORAMA | STRATEGY OF PANORAMA SUSTAINABILITY
ASPEK MATERIAL BATASAN TOPIK MATERIAL
MATERIAL ASPECTS DALAM PELAPORAN
Perseroan melakukan penilaian materialitas untuk mengin- The Company conducts a materiality assessment to identify BOUNDARY OF MATERIAL TOPICS IN THE REPORT
dentifikasi topik material yang paling relevan dengan strategi material topics that are most relevant to the sustainability
keberlanjutan, hal ini juga berdasarkan signifikansinya bagi strategy, this is also based on their significance for Panorama’s Berdasarkan hasil penilaian materialitas yang telah dilak- Based on the results of the materiality assessment that has
pemangku kepentingan dan bisnis Panorama. Topik-topik stakeholders and business. These topics are then matched sanakan Perseroan dalam menentukan topik material dalam been carried out by the Company in determining material top-
tersebut kemudian dicocokkan dengan topik material dari with material topics from GRI and prioritized using the Prin- laporan, berikut adalah daftar topik material dengan dampak ics in the report, the following is a list of material topics with
GRI dan diprioritaskan menggunakan Prinsip Materialitas dan ciples of Stakeholder Materiality and Inclusivity. The results besar berikut batasannya. major impacts and their limitations.
Inklusivitas Pemangku Kepentingan. Hasilnya teridentifikasi are identified in the materiality matrix where the Company
dalam matrik materialias dimana Perseroan melakukan pen- reviews and uses the results of this materiality assessment for Topik Material Dampak pada Perseroan Batasan
No
injauan dan menggunakan hasil dari penilaian materialitas ini the 2024 sustainability report. Material Topic Impact to the company Boundary
untuk laporan keberlanjutan tahun 2024. Kualitas Produk dan Layanan Internal Perseroan
1
Product & service quality Internal Company
For 2024, the Company will focus on the following material
Untuk tahun 2024, Perseroan fokus pada topik material Inovasi dan pengembangan teknologi Internal & eksternal Perseroan
topics: 2
dibawah ini: Technology innovation and development Internal & external Company
1. Product and Service Quality
1. Kualitas Produk dan Layanan Kesehatan dan keselamatan kerja Internal & eksternal Perseroan
2. Innovation and Technology Development 3
2. Inovasi dan Pengembangan Teknologi Occupational health and healthy Internal & external Company
3. Environmental Compliance
3. Kepatuhan Lingkungan 4
Program pengembangan masyarakat Internal & eksternal Perseroan
4. Pengelolaan penggunaan energi 4. Energy use management Community development program Internal & external Company
5. Program pengembangan masyarakat 5. Community development program Pengelolaan penggunaan energi Internal Perseroan
6. Occupational health and safety 5
6. Kesehatan dan keselamatan kerja Energy use management Internal Company
7. Program Karbon Netral 7. Net Carbon Program Kepatuhan lingkungan Internal & eksternal Perseroan
6
Environmental compliance Internal & external Company
Program Karbon Netral Internal & eksternal Perseroan
MATRIKS TOPIK MATERIAL
7
Net Carbon Program Internal & external Company
MATRIX OF MATERIAL TOPICS
KETERLIBATAN PARA PEMANGKU
KEPENTINGAN
STAKEHOLDER ENGAGEMENT
Inovasi dan Kualitas Produk Komitmen Panorama terhadap keberlanjutan dimulai dengan Panorama’s commitment to sustainability begins with listen-
Pengembangan Teknologi dan Layanan mendengarkan pemangku kepentingan. Melalui berbagai
TINGGI
ing to stakeholders. Through various channels of engagement,
Product and Service
Technology Development Quality saluran keterlibatan, perseroan berupaya memahami dan the Company seeks to understand and integrate the needs and
mengintegrasikan kebutuhan dan kepentingan pemangku interests of its stakeholders into all aspects of its operations
kepentingan perseroan ke dalam semua aspek operasi dan and sustainability strategy. The company’s main stakeholders
strategi keberlanjutan. Pemangku kepentingan utama perse- relevant to sustainability are those whom the company deems
Important to Company
Program Karbon roan yang relevan dengan keberlanjutan adalah mereka yang to have a direct or indirect interest in, or may influence or be
Program Pengembangan Netral perseroan anggap memiliki kepentingan langsung atau tidak
Masyarakat Net Carbon affected by, the company’s business activities.
Community Development Program langsung, atau dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh,
Program aktivitas bisnis perseroan.
Pengelolaan
MENENGAH
Penggunaan Energi Shareholders
Energy Use
Kesehatan dan
Management
Keselamatan Kerja
Local
Regulators
Kepatuhan Lingkungan and Safety Community
Environmental Compliance
KEY
STAKEHOLDERS
MENENGAH TINGGI
Business
Employees
Partners
Important to Company
Customers
28 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 29
Page 17
STRATEGI KEBERLANJUTAN PANORAMA | STRATEGY OF PANORAMA SUSTAINABILITY STRATEGI KEBERLANJUTAN PANORAMA | STRATEGY OF PANORAMA SUSTAINABILITY
Berikut adalah pelibatan pemangku kepentingan Perseroan Below is the Company’s stakeholders engagement in the Com-
dalam operasional Perseroan. [102-40] pany’s operations. SASARAN DAN PERKEMBANGAN
Jenis Keterlibatan Frekuensi TARGET AND PROGRESS
Stakeholders Type of Engagement Frequency
Berikut adalah perkembangan kami di sepanjang tahun 2024 Below are our progress throughout 2024 and our target in the
Pemegang Saham • Rapat Umum Pemegang Saham • Tahunan dan target kami ke depan. future.
Stakeholders Annually
• Laporan Tahunan • Tahunan
Annual Report Annually Topik-topik material keberlanjutan Perkembangan di tahun 2024 Sasaran Status
• Pengumuman Kinerja Triwulanan • Triwulan Material sustainability topics Progress in 2024 Target Status
Quarterly Performance Announcement Quarterly
Kualitas Produk dan Layanan Perseroan memastikan bahwa produk dan layanan Memastikan produk dan layanan telah memenuhi Sesuai target
• Paparan Public • Tahunan Product & service quality telah sesuai dengan standar kualitas, Keseha- standar kualitas, Kesehatan, dan kenyamanan. Serta On track
Public Expose Annually tan, dan kenyamanan. Selain itu Perseroan juga pemenuhan produk kepada aspek lingkungan dan
• Konferensi Pers • Sebagaimana Diperlukan mengutamakan produk yang memperhatikan aspek sosial.
Press Conference As Required lingkungan dan sosial. Ensuring products and services meet quality, health
The Company ensures that products and services and convenience standards. As well as product com-
comply with quality, health and comfort standards. pliance with environmental and social aspects.
In addition, the Company also prioritizes products
Regulator • Kepatuhan Terhadap Peraturan • Sebagaimana Dipersyaratkan
that pay attention to environmental and social
Regulators As Required aspects.
• Laporan Tahunan • Tahunan
Annual Report Annually Inovasi dan pengembangan teknologi Perseroan melakukan inovasi produk yang mengar- Mengaplikasikan produk dan jasa yang ramah Sesuai target
Innovation and technology development ah kepada pariwisata berkelanjutan sebagai bagian lingkungan sesuai dengan koridor pariwisata berke- On track
• Laporan Bulanan • Bulanan dari komitmen Perseroan kepada point-point Sus- lanjutan serta secara konkret melaksanakan aktifitas
Monthly Report Monthly tainable Development Goals. Selain itu Perseroan operasional dengan system aplikasi yang digunakan.
• Laporan Triwulanan • Triwulan juga terus mengembangkan kemampuannya dalam Apply products and services that are environmentally
Quarterly Report Quarterly penggunaan teknologi, dalam hal ini system aplikasi friendly in accordance with the corridors of sustain-
• Sebagaimana Diperlukan reservasi yang terhubung dengan inventori produk. able tourism and concretely carry out operational
The company carries out product innovations that activities with the application system used.
Incidental Report As Required
lead to sustainable tourism as part of the company's
commitment to the points of the Sustainable
Development Goals. In addition, the Company also
Karyawan • Pertemuan Karyawan • Tahunan continues to develop its capabilities in using tech-
Employees Employee Gathering Annually nology, in this case a reservation application system
• Sebagaimana Diperlukan that is connected to product inventory.
As Required Kesehatan dan keselamatan kerja Perseroan mencatatkan 0 kecelakaan kerja pada ta- Menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman, Sesuai target
• Volunteering • Sebagaimana Diperlukan Occupational health and healthy hun 2024. Perseroan juga secara aktif menjalankan yang dapat memberikan dampak kepada Pelanggan On track
Volunteering As Required prosedur keselamatan kerja yang memberi dampak Perseroan.
pada keamanan para tamu. Creating a healthy and safe work environment, which
The company recorded 0 work accidents in 2024. can have an impact on the Company's customers.
The company also actively carries out work safety
Pelanggan • Sebagaimana Diperlukan
procedures that have an impact on the safety of
Customers As Required guests.
• Layanan Pelanggan • Sebagaimana Diperlukan
Customer Care As Required Program pengembangan masyarakat Perseroan mencatatkan beberapa program Membangun industry pariwisata secara inklusif Sesuai target
Community development program pengembangan masyarakat termasuk pendampin- dengan mengajak masyarakat khususnya pegiat pari- On track
• Survei Kepuasan Pelanggan • Sebagaimana Diperlukan gan desa-desa wisata yang masuk kedalam produk/ wisata agar dapat meningkatkan perekonomiannya
As Required paket wisata. Sepanjang tahun Perseroan masih melalui usaha berbasis pariwisata.
terus mendampingi 3 Desa Wisata di destinasi Building an inclusive tourism industry by inviting the
wisata Jawa Tengah. community, especially tourism activists, to be able
Mitra Kerja • Pertemuan Bisnis • Sebagaimana Diperlukan The company recorded several community develop- to improve their economy through tourism-based
Business Partners Business Gathering As Required ment programs including assisting tourist villages businesses.
that are included in tourism products/packages.
• Evaluasi Berkala • Sebagaimana Diperlukan
Throughout the year, the Company continued to
As Required assist 3 Tourism Villages in Central Java tourist
destinations.
Komunitas Lokal • Program Pengembangan Masyarakat • Sebagaimana Diperlukan Pengelolaan penggunaan energi Perseroan mencatatkan kenaikan penggunaan ener- Memastikan bahwa energi listrik yang digunakan Sesuai target
Energy use management gi listrik sebesar 9.2% dibanding tahun 2023. sesuai dengan kebutuhan sehingga tidak membuang On track
Local Community Community Development Program As Required The company recorded an increase in electricity use energi secara tidak bijak.
• Sebagaimana Diperlukan of 9.2% compared to 2023. Ensure that the electrical energy used is in accor-
As Required dance with the needs so that it does not waste
energy unwisely.
Kepatuhan lingkungan Perseroan juga memastikan bahwa produk dan Memastikan bahwa para tamu peserta tour tetap Sesuai target
Environmental compliance Layanan yang dijalankan mematuhi peratur- menjaga kebersihan dan keasrian lingkungan di On track
an-peraturan terkait Kepatuhan Lingkungan seperti destinasi wisata yang dikunjungi.
tidak membeli barang dengan kantong plastic, Ensure that the guests of the tour participants main-
menyiapkan tumbler sebagai pengganti botol air tain the cleanliness and beauty of the environment in
minum kemasan sekali pakai, dan pengujian emisi the tourist destinations visited.
kendaraan yang dilakukan secara berkala.
The Company also ensures that its products and
services comply with regulations related to Envi-
ronmental Compliance, such as not buying goods
in plastic bags, preparing tumblers as a substitute
for single-use bottled drinking water, and periodic
vehicle emission testing.
Program Karbon Netral Perseroan memulai perhitungan emisi karbon Memastikan bahwa induk perusahaan dan 50% dari Sesuai target
Net Zero Program dari aktifitas operasional Perseroan (scope-1 dan unit usaha telah menghitung emisi karbon secara On track
scope-2) di akhir tahun 2024. Program Karbon baik sesuai standar yang ada di Indonesia
Netral ini akan diintensifkan secara gradual untuk Ensure that the holding company and 50% of the
tahun-tahun mendatang dan diharapkan dapat ber- business units have properly calculated carbon emis-
jalan dengan Science Based Targets Initiatives (SBTI) sions according to existing standards in Indonesia.
The Company will start calculating carbon emissions
from the company’s operational activities (scope-1
and scope-2) at the end of 2024. This Carbon
Neutral Program will be intensified gradually over
the coming years and is expected to run with the
Science Based Targets Initiatives (SBTI).
30 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 31
Page 18
Rainforest of the Aru islands, Papua, Indonesia
PENERAPAN 7
TATA KELOLA
PERUSAHAAN
IMPLEMENTATION
OF SUSTAINABLE
CORPORATE
GOVERNANCE
Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan [102-18] 34
Implementation of Sustainable Corporate Governance [102-18]
Penanggung jawab Penerapan Pariwisata Berkelanjutan 35
Unit in Charge in the Implementation of Sustainable Tourism
Kebijakan Pengelolaan Benturan Kepentingan [102-25] 35
Conflict of Interest Management Policy [102-25]
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi [102-28] 36
Performance Assessment of the Board of Commissioners and Board
of Directors [102-28]
Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi [102-35] 36
[102-36] [102-37]
Remuneration Policy of The Board of Commissioners and Board of
Directors [102-35] [102-36] [102-37]
Kode Etik 36
Code of Conduct
Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan [102-30] 38
Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Finance
[102-30]
Evaluasi yang Dilakukan Atas Efektifitas 39
Sistem Manajemen Risiko [419-1]
Evaluation Conducted on the Effectiveness
of The Risk Management System [419-1]
Sistem Kebijakan Pelaporan Terhadap Pelanggaran 39
Policy System Reporting on Violations
Kendala Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 40
Obstacles to the Implementation of Sustainable Finance
32 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 33
Page 19
PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN | PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN |
IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE CORPORATE GOVERNANCE IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE CORPORATE GOVERNANCE
PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN
BERKELANJUTAN [102-18] PARIWISATA BERKELANJUTAN
IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE CORPORATE GOVERNANCE UNIT IN CHARGE IN THE IMPLEMENTATION
[102-18] OF SUSTAINABLE TOURISM
Saat ini, Penerapan Tata Kelola Perusahaan Keberlanjutan Currently, the Implementation of Panorama’s Sustainability
Corporate Governance is managed by the Sustainable Tour- Keterbukaan Akuntabilitas Tanggung Jawab Kemandirian Kesetaraan/Kewajaran
Panorama dikelola oleh Kelompok Kerja Pariwisata Berkelan- Transparency Accountability Responsibility Independence Fairness
Prinsip-prinsip
jutan yang berada di Sekretaris Perusahaan, dan bertanggung ism Task Force which is under the Corporate Secretary, and is Tata Kelola
Govenrance
jawab kepada Direksi. Struktur tata kelola Perusahaan terdiri responsible to the Board of Directors. The corporate gover- Principle
dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris, nance structure consists of the General Meeting of Share-
holders (GMS), the Board of Commissioners, and the Board of
dan Direksi. Pelaksanaan pengawasan oleh Dewan Komisaris
Directors. The implementation of supervision by the Board of
dilakukan dengan dibantu oleh Komite Audit, Komite Peman- Commissioners is carried out with the assistance of the Audit RUPS Komite Audit
tau Risiko, serta Komite Tata Kelola Terintegrasi. Pelaksanaan Committee, Risk Monitoring Committee, and the Integrated GMS
prinsip-prinsip GCG pada Perseroan, yakni keterbukaan, Governance Committee. Implementation of GCG principles in
akuntabilitas, tanggung jawab, kemandirian, dan kesetaraan/ the Company, namely openness, accountability, responsibility, Dewan Komisaris
kewajaran; menjadikan Perseroan mampu menjaga reputasi independence, and equality/fairness; enable the Company to Board of Commusioners Struktur
Tata Kelola
baik dalam menjalankan operasional bisnis. Selain itu, pener- maintain a good reputation in carrying out business opera- Direksi Komite Nominasi dan Remunerasi Govenrance
apan GCG juga termasuk penerapan keuangan berkelanjutan tions. In addition, the implementation of GCG also includes Board of Directors Structure
sesuai POJK No. 51/POJK.03/2017. [102-18]. the implementation of sustainable finance in accordance with
POJK No. 51/POJK.03/2017. [102-18].
Sekertaris Perusahaan Audit Internal
Corporate Secertary Internal Audit
Corporate Proses
Tata Kelola
Secretary Govenrance
Pelaksanaan RUPS, pelaksanaan fungsi, wewenang dan Converting the AGM, implementing function, authotities Process
tanggung jawab Dewan Komisaris dan Direksi; pelaksa- and responsibilities of the Board of Commissioners and
naan rapat Dewan Komisaris dan Direksi; Visi dan Misi; Board of Directors; implementing the meeting of Board of
pelatihan dan pengembangan SDM; serta pelaksanaan Commissioners and Board of Directors; Vision and Mission;
Risk program tanggung jawab sosial perusahaan. HR training and development; and implementing the
Finance corporate social responsibility program.
Management
Hasil
Keseimbangan usaha, manfaat bagi masyarakat, ketaatan Sustainable business, benefit for the society, Board Manual Tata Kelola
terhadap peraturan, perlindungan konsumen, serta pele- with the regulations, consumer protection and environ-
TASK
Govenrance
starian lingkungan. mental preservation. Outcome
FORCE
KEBIJAKAN PENGELOLAAN BENTURAN
Human
Resource
KEPENTINGAN [102-25]
CONFLICT OF INTEREST MANAGEMENT POLICY [102-25]
Perseroan tetap berkomitmen untuk menerapkan standar tata The Company remains committed to implementing the best
kelola terbaik yang mengedepankan penerapan prinsipprinsip governance standards that prioritize the application of univer-
Technology tata kelola yang universal guna menghindari potensi benturan sal governance principles in order to avoid potential conflicts
kepentingan (conflict of interest) berbagai pihak dalam Perse- of interest (conflict of interest) of various parties within the
roan. Pada prinsipnya, benturan atau konflik kepentingan ha- Company. In principle, conflicts or conflicts of interest must
rus dihindari karena hal itu berpotensi menimbulkan kerugian be avoided because they have the potential to cause harm
kepentingan Perseroan dan tidak mendorong terciptanya iklim to the interests of the Company and do not encourage the
persaingan usaha yang sehat. Setiap potensi maupun ken- creation of a fair business competition climate. Any potential
yataan terjadinya benturan kepentingan harus diungkapkan or actual occurrence of a conflict of interest must be disclosed
kepada atasan langsung sesuai dengan prosedur yang berlaku to the immediate superior in accordance with the procedures
di dalam Perseroan. Perseroan mengembangkan kebijakan applicable within the Company. The Company develops a
pengelolaan benturan kepentingan yang memastikan seluruh conflict-of-interest management policy that ensures that all
anggota Dewan Komisaris, anggota Direksi, dan para pekerja members of the Board of Commissioners, members of the
mencegah diri dari pelaksanaan transaksi yang mengandung Board of Directors, and employees prevent themselves from
benturan kepentingan. carrying out transactions that contain conflicts of interest.
34 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 35
Page 20
PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN | PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN |
IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE CORPORATE GOVERNANCE IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE CORPORATE GOVERNANCE
Destination mengupayakan penerapan standar etika terbaik its business activities in accordance with its vision, mission,
PENILAIAN KINERJA DEWAN KOMISARIS DAN dalam menjalankan segenap aktifitas bisnisnya sesuai dengan
visi, misi, nilai-nilai budaya dan jiwa pelayanan yang dimiliki
cultural values and service spirit through the implementation
of the Code of Conduct. Code of Conduct is a written guideline
DIREKSI [102-28] melalui implementasi Code of Conduct. Code of Conduct
merupakan pedoman tertulis yang merupakan panduan nilai-
which is a guide to ethical/moral values that are required of
all individuals related to business and behavior patterns in
PERFORMANCE ASSESSMENT OF THE BOARD OF COMMISSION- nilai etika/moral yang dituntut dari segenap individu yang
berhubungan dengan bisnis dan pola perilaku sesuai dengan
accordance with Panorama Destination’s culture.
ERS AND BOARD OF DIRECTORS [102-28] budaya Panorama Destination. Code of Conduct
The Code of Conduct contains the Company’s commitment
Dewan Komisaris melalui Komite Nominasi dan Remunerasi The Board of Commissioners through the Nomination and Pokok-pokok Kode Etik to various interested parties where this is a manifestation of
melakukan penilaian kinerja anggota Direksi dan anggota Remuneration Committee evaluates the performance of mem- Code of Conduct berisikan komitmen Perusahaan kepada business ethics and work ethics for Panorama’s people. As an
Dewan Komisaris (self-assessment) berdasarkan kebijakan bers of the Board of Directors and members of the Board of berbagai pihak yang berkepentingan dimana hal ini merupa- ethical behavior, it is hoped that ideal behavior will be devel-
penilaian kinerjanya. Commissioners (self-assessment) based on their performance kan perwujudan dari etika bisnis dan etika kerja bagi insan oped based on the noble values believed by the Panorama
appraisal policy. Panorama. Sebagai sebuah etika perilaku, diharapkan tercipta ranks so that it becomes a work culture. The contents of the
perilaku ideal yang dikembangkan berdasarkan nilai-nilai luhur Panorama Code of Conduct include the following:
yang diyakini jajaran Panorama sehingga menjadi budaya 1. Employee Relations Work Ethics with the Company;
KEBIJAKAN REMUNERASI DEWAN KOMISARIS kerja. Adapun isi dari Code of Conduct Panorama meliputi
sebagai berikut:
2. Work Ethics in Employee Relations with Authorities and
Positions in the Company;
DAN DIREKSI [102-35] [102-36] [102-37] 1. Etika Kerja Hubungan Karyawan dengan Perusahaan;
2. Etika Kerja Hubungan Karyawan dengan Wewenang dan
3. Work Ethics Relationship between superiors and subordi-
nates; and
REMUNERATION POLICY OF THE BOARD OF COMMISSIONERS Jabatannya di Perusahaan;
3. Etika Kerja Hubungan antara Atasan dan Bawahan; dan
4. Work Ethics Inter-Employee Relations.
AND BOARD OF DIRECTORS [102-35] [102-36] [102-37] 4. Etika Kerja Hubungan antar Karyawan. Corporate Ethics Socialization to Employees
The Code of Conduct is disclosed and/or disseminated and
Perseroan memiliki kebijakan khusus terkait pemberian remu- The Company has a special policy regarding remuneration Sosialisasi Etika Perseroan Kepada Karyawan socialized to all employees of Panorama periodically to be able
nerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi. Adapun, halhal yang for the Board of Commissioners and the Board of Directors. Code of Conduct diungkapkan dan/atau disebarkan serta diso- to carry out the Work Ethics in an orderly manner through the
diperhatikan dalam menentukan remunerasi adalah sebagai Meanwhile, the things that are considered in determining sialisasikan kepada seluruh jajaran karyawan Panorama secara HR Division.
berikut: remuneration are as follows: periodic untuk dapat melaksanakan Etika Kerja secara tertib
• Prestasi kerja individual; • Individual work performance; melalui Divisi SDM. In addition, the disclosure of the Code of Conduct is also
• Kewajaran dengan peer group; dan • Fairness with peer groups; and disclosed and/or disseminated through the distribution of
• Pertimbangan sasaran dan strategi jangka panjang Perse- • Consideration of the Company’s long-term goals and Selain itu pengungkapan Code of Conduct juga diungkapkan pocket books that must be studied and implemented by each
roan. strategies. dan/atau disebarkan melalui pembagian buku saku yang harus employee.
dipelajari dan dilaksanakan oleh setiap karyawan.
Pemberian tunjangan dan fasilitas terhadap Dewan Komisaris The provision of allowances and facilities to the Board of Com- Efforts to Implement and Enforce the Code of Conduct
dan Direksi disesuaikan dengan kemampuan Perseroan tanpa missioners and the Board of Directors is adjusted to the ability Upaya Penerapan dan Penegakan Code of Conduct Panorama’s Code of Conduct applies to all Panorama people
melanggar perundang-undangan yang berlaku. Adapun, tun- of the Company without violating the applicable laws and Code of Conduct Panorama berlaku bagi segenap insan starting from the Board of Commissioners, Directors, employ-
jangan dan fasilitas yang diberikan antara lain: regulations. Meanwhile, the allowances and facilities provided Panorama mulai dari Dewan Komisaris, Direksi, karyawan dan ees and other individuals related to the Panorama business.
• Tunjangan hari raya keagamaan; include: individu lain yang terkait dengan bisnis Panorama. Keberhas- The successful implementation of the Code of Conduct is the
• Tunjangan transportasi; • Religious holiday allowance; ilan penerapan Code of Conduct merupakan tanggung jawab responsibility of all leaders in their respective work units. For
• Tunjangan seragam; • Transportation allowance; dari seluruh pimpinan di lingkungan unit kerja masing-masing. this reason, all unit leaders have the responsibility to provide
• Fasilitas kendaraan dinas; • Uniform benefits; Untuk itu segenap pimpinan unit memiliki tanggung jawab an understanding of the implementation of the Code of Con-
• Fasilitas kesehatan dalam bentuk asuransi kesehatan atau • Facilities for official vehicles; dalam memberikan pemahaman penerapan Code of Conduct duct to employees in their respective work units.
penggantian biaya pengobatan sesuai dengan Peraturan • Health facilities in the form of health insurance or kepada pegawai di lingkungan unit kerja masing-masing.
Perusahaan. reimbursement of medical expenses in accordance with Every person in Panorama has responsibility for the successful
Company Regulations. Setiap insan Panorama memiliki tanggung jawab terhadap implementation of the Code of Conduct in daily activities. One
Besaran remunerasi yang diterima Dewan Komisaris, Direksi keberhasilan penerapan Code of Conduct dalam aktifitas se- of the forms of responsibility of Panorama’s personnel is re-
dan Manajemen Kunci pada tanggal 31 Desember 2024 ada- The amount of remuneration received by the Board of Com- hari-hari. Salah satu bentuk tanggung jawab insan Panorama garding the willingness of Panorama’s personnel to report any
lah sebesar Rp 3.090.750.000,-. [102-38][102-39] missioners, Directors and Key Management as of December adalah menyangkut kesediaan insan Panorama untuk mel- actions of other employees or co-workers which are believed
31, 2024 is Rp. 3.090.750.000,-. [102-38][102-39] aporkan setiap tindakan pegawai lain atau rekan kerja yang to be a violation of the Code of Conduct and convey any facts
diyakini merupakan suatu pelanggaran Code of Conduct dan of irregularities that they know through the whistleblowing
menyampaikan setiap fakta penyimpangan yang diketahuinya system mechanism.
KODE ETIK [102-17]
melalui mekanisme whistleblowing system.
Panorama provides strict and consistent sanctions for viola-
Panorama memberikan sanksi yang tegas dan konsisten tions of the Code of Conduct guidelines. Meanwhile, the form
CODE OF CONDUCT [102-17] terhadap pelanggaran pedoman Code of Conduct. Sedang- of violations that can be carried out by the Board of Com-
kan bentuk pelanggaran yang dapat dilakukan oleh Dewan missioners and the Board of Directors and the sanctions are
Dalam membangun hubungan yang baik dengan pemangku In building good relationships with stakeholders and increas- Komisaris dan Direksi beserta sanksinya berpedoman pada guided by the Articles of Association and the resolutions of
kepentingan dan peningkatan nilai Pemegang Saham dalam ing shareholder value in the long term, the Company always Anggaran Dasar dan keputusan RUPS. Sedangkan pengenaan the GMS. Meanwhile, the imposition of sanctions on employ-
jangka Panjang, Perseroan senantiasa menjaga etika dan maintains ethics and values of integrity in every business sanksi terhadap karyawan dilakukan sesuai dengan aturan ees is carried out in accordance with applicable employment
nilai-nilai integritas dalam setiap aktifitas bisnis Perseroan, activity of the Company, as stated in the Code of Conduct. kepegawaian yang berlaku. regulations.
sebagaimana yang tercantum dalam Code of Conduct.
In this context, Panorama Destination has formulated vari-
Dalam konteks tersebut, Panorama Destination telah mer- ous policies regarding ethics. Panorama Destination strives
umuskan berbagai kebijakan menyangkut etika. Panorama to implement the best ethical standards in carrying out all of
36 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 37
Page 21
PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN | PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN |
IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE CORPORATE GOVERNANCE IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE CORPORATE GOVERNANCE
PENILAIAN RISIKO ATAS PENERAPAN EVALUASI YANG DILAKUKAN ATAS EFEKTIVI-
KEUANGAN BERKELANJUTAN [102-30] TAS SISTEM MANAJEMEN RISIKO [419-1]
RISK ASSESSMENT OF THE IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE EVALUATION CONDUCTED ON THE EFFECTIVENESS OF THE
FINANCE [102-30] RISK MANAGEMENT SYSTEM [419-1]
Keberlanjutan usaha akan selalu dihadapkan dengan ekspo- Business continuity will always be faced with exposure to Kegiatan evaluasi atas efektifitas system manajemen risiko Evaluation activities on the effectiveness of the risk manage-
sur berbagai risiko yang timbul baik secara langsung maupun various risks that arise either directly or indirectly from its dilakukan secara berkelanjutan dengan tujuan untuk men- ment system are carried out on an ongoing basis with the
tidak langsung dari kegiatan usahanya. Panorama memandang business activities. Panorama see this as something natural gevaluasi risiko bisnis yang ada dengan mengembangkan dan aim of evaluating existing business risks by developing and
hal ini sebagai sesuatu yang wajar dan harus diantisipasi. and should be anticipated. meningkatkan kerangka manajemen risiko dan struktur pen- improving an integrated and comprehensive risk management
gendalian internal yang terpadu dan komprehensif. Kegiatan framework and internal control structure. This activity is car-
Sistem Manajemen Resiko Risk Management System ini dilakukan secara berkelanjutan sehingga dapat memberi- ried out on an ongoing basis so that it can provide information
Penerapan system manajemen risiko Panorama bertujuan The application of the Panorama risk management system kan informasi adanya potensi risiko secara lebih dini untuk se- on potential risks earlier so that adequate steps can be taken
untuk mendukung Panorama dalam mencapai pertumbuhan aims to support Panorama in achieving healthy and sustain- lanjutnya dapat diambil langkah-langkah yang memadai untuk to minimize the impact of the risks. The Company’s risk man-
yang sehat dan berkelanjutan, sehingga dapat lebih mengopti- able growth, so as to further optimize shareholder value. meminimalkan dampak risiko. Kerangka manajemen risiko agement framework is set forth in policies, procedures, job de-
malkan shareholder value. Perseroan dituangkan dalam kebijakan, prosedur, job descrip- scriptions, as well as various risk management tools that apply
The approach taken to support the implementation of tion, serta berbagai perangkat manajemen risiko yang berlaku throughout the scope of the Company’s business activities. In
Pendekatan yang dilakukan dalam mendukung penerapan Panorama’s risk management effectively is to take a compre- di seluruh lingkup aktivitas usaha Perseroan. Perseroan pada 2024, the Company reports that no regulatory violations have
manajemen risiko Panorama secara efektif adalah dengan hensive approach to comprehensively manage risks, improve tahun 2024 tidak menemukan adanya pelanggaran peraturan occurred. [419-1]
melakukan pendekatan yang komprehensif untuk menge- performance in managing uncertainty, minimize threats and yang terjadi. [419-1]
lola risiko-risiko secara menyeluruh, meningkatkan kinerja maximize opportunities without neglecting risk management
dalam mengelola ketidakpastian, meminimalisir ancaman dan principles, which include at least the following:
memaksimalkan peluang tanpa mengabaikan prinsip-prinsip
manajemen risiko paling kurang mencakup sebagai berikut:
1. Active supervision by the Board of Commissioners and
the Board of Directors;
SISTEM KEBIJAKAN PELAPORAN TERHADAP
1. Pengawasan aktif oleh Dewan Komisaris dan Direksi;
2. Sistem pengendalian internal yang menyeluruh; dan
2. Comprehensive internal control system; and
3. Adequacy of risk identification, monitoring and control
PELANGGARAN
3. Kecukupan proses identifikasi, pemantauan dan pengen-
dalian risiko serta system informasi manajemen risiko
processes and risk management information systems POLICY SYSTEM REPORTING ON VIOLATIONS
The Board of Commissioners and the Board of Directors Perseroan telah memiliki system pelaporan pelanggaran The Company has a whistleblowing policy system in place to
Dewan Komisaris dan Direksi melakukan review secara berkala conduct regular reviews of the overall implementation of Risk (whistleblowing policy) untuk menampung dan menindak- accommodate and follow up on reports of violations of law
terhadap keseluruhan penerapan Manajemen Risiko dan me- Management and assess that the Risk Management has been lanjuti laporan pelanggaran hukum dan etika sebagai bagian and ethics as part of internal control, particularly to reduce
nilai bahwa Manajemen Risiko tersebut telah berjalan efektif effective in helping Panorama to control the impacts that can dari pengendalian internal khususnya untuk mengurangi risiko the risk of fraud and non-compliance with the law.
dalam membantu Panorama untuk mengendalikan dampak- be caused by these risks. kecurangan dan ketidakpatuhan terhadap hukum.
dampak yang dapat ditimbulkan akibat risiko-risiko tersebut.
Types and Strategies of Risk Management In order to increase the effectiveness of the implementation of
Dalam rangka meningkatkan efektifitas penerapan system
Jenis dan Strategi Manajemen Risiko In carrying out its business activities, the Company realizes the fraud control system and detect fraud incidents, Panorama
pengendalian fraud dan mendeteksi kejadian fraud, Panora-
Dalam menjalankan kegiatan usahanya, Perseroan menyadari that the Company’s operational activities are inseparable from establishes a whistleblowing policy which is a form of Panora-
ma menetapkan kebijakan whistleblowing yang merupakan
bahwa kegiatan operasional Perseroan tidak terlepas dari various business risks which are influenced by internal and bentuk komitmen Panorama dalam menerapkan strategi ma’s commitment to implementing an anti-fraud strategy and
berbagai risiko usaha yang dipengaruhi oleh faktor-faktor external factors. These risks are described as follows: anti-fraud dan sebagai panduan bagi stakeholder dalam as a guide for stakeholders in the violation complaint mecha-
internal maupun eksternal. Risiko-risiko tersebut dijabarkan 1. The Risk of Indonesia’s Socio-Political and Security Condi- mekanisme pengaduan pelanggaran dan menjamin adanya nism and guarantees protection for whistleblowers.
sebagai berikut: tions; proteksi bagi pelapor.
1. Risiko Keadaan Sosial Politik dan Keamanan Indonesia; 2. Regional and Global Economic and Political Situation The Company is obliged to receive complaints of violations
2. Risiko Keadaan Perekonomian dan Politik Regional dan Risks; Perseroan berkewajiban menerima pengaduan pelanggaran from both internal and external parties, including former
Global; 3. Business Competition Risk; baik dari pihak internal maupun eksternal termasuk mantan employees. Complaints of violations must be resolved by the
3. Risiko Persaingan Usaha; 4. Risk of Loss and/or Strike of Manpower; karyawan. Pengaduan pelanggaran tersebut wajib disele- Company, both from the reporter who clearly and correctly
4. Risiko Kehilangan dan/atau Pemogokan Tenaga Kerja; 5. Competition Risk for Regional Tourism Areas; saikan oleh Perseroan baik dari pelapor yang mencantumkan states his identity or without an identity but is accompanied
5. Risiko Persaingan Daerah Wisata Regional; 6. Investment and Expansion Risk; identitasnya dengan jelas dan benar ataupun yang bersifat by initial evidence of a violation.
6. Risiko Investasi dan Ekspansi; 7. Tourism Object Conservation Risk; tanpa identitas namun disertai dengan bukti awal adanya
7. Risiko Kelestarian Obyek Wisata; 8. Risk of Fire, Accident or other Disaster. pelanggaran.
8. Risiko Kebakaran, Kecelakaan atau Bencana lainnya. Delivery Mechanism
All of the risks mentioned have been identified and reviewed Complaints of violations will be managed by the HR Depart-
Mekanisme Penyampaian
Keseluruhan risiko-risiko yang disebutkan telah di identifikasi on a regular basis so that the impacts of these risks can be ment in collaboration with the Corporate Secretary who is
Pengaduan pelanggaran tersebut akan dikelola oleh Depar-
dan ditelaah secara berkala sehingga risiko-risiko tersebut minimized on the Company which is incorporated into the temen SDM bekerjasama dengan Corporate Secretary yang directly responsible to the President Director and has a direct
dapat diminimalisir dampaknya terhadap Perusahaan yang Panorama business strategy by the Board of Directors which bertanggung jawab langsung kepada Direktur Utama serta line of communication to the Board of Commissioners.
dimana hal tersebut dituangkan ke dalam strategi bisnis is of course always under the supervision of the Board of memiliki jalur komunikasi secara langsung kepada Dewan
Panorama oleh Direksi yang tentunya selalu didalam penga- Commissioners. These business strategies are implemented in Komisaris. The mechanism for submitting whistleblowing is:
wasan oleh Dewan Komisaris. Strategi-strategi bisnis tersebut all work units and are implemented by taking into account the 1. Everyone can report suspected irregularities or violations
diimplementasikan kepada seluruh unit kerja dan diterapkan internal controls that have been established as Panorama’s Mekanisme penyampaian whistleblowing adalah: of the law that can harm the Company
dengan memperhatikan pengendalian internal yang telah work guidelines. 1. Setiap orang dapat melaporkan dugaan penyimpangan 2. Each violation complaint will be verified in a written
ditetapkan sebagai pedoman kerja Panorama. atau pelanggaran hukum yang dapat merugikan Perusa- report addressed to the President Director and/or the
haan
38 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 39
Page 22
PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN |
IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE CORPORATE GOVERNANCE
2. Setiap pengaduan pelanggaran akan diverifikasi dalam Board of Commissioners directly
laporan tertulis yang ditujukan kepada Direktur Utama 3. If the verification results indicate an indication of a vio-
dan/atau Dewan Komisaris secara langsung lation accompanied by sufficient evidence, the complaint
3. Apabila hasil verifikasi menunjukkan adanya indikasi will be processed to the investigation stage according to
pelanggaran yang disertai dengan bukti-bukti yang cuk- the type of complaint and the perpetrator of the viola-
up, maka pengaduan akan diproses ke tahap investigasi tion.
sesuai jenis pengaduan dan pelaku pelanggaran
4. Perpetrators of violations who have been proven based
4. Pelaku pelanggaran yang telah terbukti berdasarkan hasil
on the results of the investigation will be processed in
investigasi akan diproses sesuai dengan peraturan yang
berlaku dan apabila terbukti adanya pelanggaran oleh accordance with applicable regulations and if it is proven
pegawai yang mengarah ke tindak pidana, maka akan that there has been a violation by an employee that leads
dilanjutkan proses hukum yang berlaku kepada Lembaga to a criminal act, the legal process will be continued with
penegak hukum dengan Direksi sebagai pejabat penyerah the law enforcement agency with the Board of Directors
perkara as the official submitting the case.
Pemantauan tindak lanjut dan penyampaian tanggapan atas Follow-up monitoring and submission of responses to com-
pengaduan pelanggaran akan dilakukan oleh HRD ataupun plaints of violations will be carried out by HRD or the Corpo-
Corporate Secretary. rate Secretary.
Dalam rangka perlindungan terhadap pelapor (whistleblower In the context of protecting the whistleblower (whistleblower
protection), Panorama akan memberikan perlindungan penuh
protection), Panorama will provide full protection for both
baik untuk pihak internal ataupun eksternal Panorama, baik
internal and external parties of Panorama, both for the re-
bagi pelapor maupun saksi yang berpartisipasi dalam proses
porter and for witnesses who participate in the investigation,
investigasi, penyelidikan dan penyidikan termasuk sidang
terhadap perkara yang menjadi perhatian public. Kerahasiaan investigation and investigation process, including the trial of
identitas pelaporan hanya dimungkinkan untuk diungkapkan cases that are of public concern. Confidentiality of reporting
apabila diperlukan dalam proses investigasi lanjutan dan un- identity is only possible to be disclosed if it is necessary in the
tuk mematuhi hukum dalam proses penyidikan pihak berwa- further investigation process and to comply with the law in the
jib. [205-2] investigation process by the authorities. [205-2]
Sepanjang tahun 2024, tidak terdapat aksi pelanggaran yang Throughout 2024, there were no violations that occurred in all
terjadi di seluruh unit usaha Perseroan. [205-1] of the Company’s business units. [205-1]
KENDALA TERHADAP PENERAPAN
KEUANGAN BERKELANJUTAN
OBSTACLES TO THE IMPLEMENTATION
OF SUSTAINABLE FINANCE
Setiap perusahaan saat ini telah memahami betapa perlu- Every company now understands how necessary it is to mon-
nya pengawasan aspek-aspek berkelanjutan, seperti aspek itor sustainable aspects, such as environmental, social and
lingkungan, sosial dan tata kelola yang berkelanjutan. Namun, sustainable governance aspects. However, there are obsta-
terdapat kendala yang harus dihadapi oleh Perseroan dalam cles that must be faced by the Company in implementing its
pelaksanaan penerapannya, seperti kesadaran internal, untuk implementation, such as internal awareness, for this reason Cenderawasih Bird, Papua, Indonesia
itu Perseroan menanggapi dengan melakukan sosialisasi dan the Company responds by conducting outreach and providing
memberikan pengetahuan terhadap pentingnya penerapan knowledge about the importance of implementing sustainable
keuangan berkelanjutan bagi Perseroan di masa mendatang. finance for the Company in the future. KINERJA 8
KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY
PERFORMANCE
Kinerja Berkelanjutan 42
Sustainable Performance
Kinerja Ekonomi Berkelanjutan 42
Sustainable Economic Performance
Kinerja Sosial Berkelanjutan 43
Sustainable Social Performance
Kinerja Lingkungan Berkelanjutan 45
Sustainable Environmental Performance
40 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 41
Page 23
KINERJA KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY PERFORMANCE KINERJA KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY PERFORMANCE
tan tata kelola internal, optimalisasi platform digital, serta investing in data-driven decision-making. These efforts are
KINERJA KEBERLANJUTAN investasi dalam sistem pengambilan keputusan berbasis data.
Kombinasi dari langkah-langkah strategis ini membentuk lan-
laying the groundwork for continued sustainable growth in the
years to come.
SUSTAINABILITY PERFORMANCE dasan yang kokoh bagi pertumbuhan berkelanjutan Perusa-
haan di tahun-tahun yang akan datang.
Sejalan dengan strategi keberlanjutan Perusahaan, bagian In accordance with the Company’s sustainability strategy, this
Kinerja Keberlanjutan ini menjelaskan berbagai upaya yang Sustainability Performance section outlines the efforts under- DESKRIPSI / DESCRIPTION Satuan / Unit 2024 2023 %
telah dilakukan Perusahaan dalam mewujudkan Pariwisata taken by the Company to realize the vision of Sustainable Tour- Kinerja Ekonomi / Economic Performance
Berkelanjutan. Kami menyadari bahwa penerapan pariwisa- ism. We recognize that achieving responsible tourism involves Pendapatan ribuan rupiah 446,794,423 368,511,772 21.2%
ta yang bertanggung jawab tidak hanya melibatkan capaian not only quantitative progress but also a variety of qualitative Laba (Rugi) Kotor ribuan rupiah 87,345,130 73,197,872 19.3%
kuantitatif, namun juga berbagai aspek kualitatif seperti prak-
aspects, including ethical practices, stakeholder engagement, Kuantitas Produk unit 2,921 2,778 5.1%
tik etis, keterlibatan pemangku kepentingan, serta kepedulian
and environmental consciousness.
terhadap lingkungan.
Normalisasi Usaha untuk Melanjutkan Pertumbuhan Berke- Business Normalization for continuing Sustainable Growth
Sektor pariwisata global terus menunjukkan pemulihan pada The global tourism sector continued its recovery in 2024 lanjutan
tahun 2024 pasca berakhirnya pandemi COVID-19, dengan following the official end of the COVID-19 pandemic, with Sektor pariwisata terus menunjukkan pemulihan yang positif The tourism sector witnessed continued recovery in 2024, and
momentum positif yang tetap terjaga di berbagai destinasi positive momentum maintained across major destinations. sepanjang tahun 2024, dan Perusahaan berhasil memanfaat- we capitalized on this momentum through strategic business
utama. Berdasarkan data dari Organisasi Pariwisata Dunia According to the World Tourism Organization (UNWTO), inter- kan momentum ini melalui upaya normalisasi bisnis yang normalization efforts. The following achievements highlight
(UNWTO), tingkat kunjungan wisatawan internasional telah national tourism returned to approximately 85% of pre-pan- strategis. Pencapaian berikut mencerminkan kemajuan kinerja our financial progress:
kembali mencapai sekitar 85% dari kondisi sebelum pandemi demic levels by the end of 2024, reflecting a strong and steady keuangan yang berhasil diraih selama tahun berjalan:
hingga akhir tahun 2024. Kunjungan wisatawan mancanegara revival. Foreign tourist visits in Indonesia also saw a continued Revenue: We recorded a total revenue of IDR 446.79 billion,
ke Indonesia juga terus meningkat, memberikan kontribusi upward trend, contributing significantly to the national tour- Pendapatan: Perusahaan mencatat total pendapatan sebesar
signifikan terhadap perekonomian pariwisata nasional. Rp446,79 miliar, meningkat dari Rp368,51 miliar pada tahun up from IDR 368.51 billion in 2023, reflecting a 21.2% year-
ism economy. on-year increase. This growth was largely driven by increased
2023, yang mencerminkan pertumbuhan sebesar 21,2% se-
Memanfaatkan kondisi yang semakin membaik ini, Perusa- cara tahunan. Pertumbuhan ini sebagian besar didorong oleh demand for curated excursion products, digital distribution,
Capitalizing on these favorable conditions, the Company and expanded partnerships with local operators.
haan mengimplementasikan sistem operasi cerdas (smart meningkatnya permintaan terhadap produk-produk ekskursi
operation) serta serangkaian langkah strategis yang telah implemented a smart operations system and a series of stra- yang dikurasi secara selektif, optimalisasi distribusi digital,
disusun secara matang di tahun-tahun sebelumnya. Upaya tegic initiatives that had been carefully developed in previous serta perluasan kemitraan dengan operator lokal. Gross Profit: Our gross profit grew by 19.3%, reaching IDR
ini mendorong pencapaian kinerja operasional dan keuangan years. These efforts enabled us to deliver stronger operational 87.35 billion, compared to IDR 73.19 billion in the previous
yang lebih kuat, melampaui capaian pada tahun sebelumnya. performance and financial outcomes, surpassing the achieve- Laba Kotor: Laba kotor Perusahaan tumbuh sebesar 19,3%, year. This improvement was achieved through operational
Pertumbuhan pendapatan, inovasi produk, dan peningkatan ments of the prior year. This includes marked growth in reve- mencapai Rp87,35 miliar, dibandingkan dengan Rp73,19 miliar efficiency, better cost control, and enhancements in product
kualitas layanan menjadi bukti komitmen kami terhadap prin- nue, product innovation, and service quality, all of which are pada tahun sebelumnya. Peningkatan ini merupakan hasil
quality.
sip pembangunan berkelanjutan. aligned with sustainable development principles. dari efisiensi operasional, pengendalian biaya yang lebih baik,
serta peningkatan kualitas produk dan layanan.
Product Volume: The total number of products offered in-
Selaras dengan komitmen terhadap transparansi dan akunt- In line with our commitment to transparency and account-
abilitas, Perusahaan senantiasa menjunjung tinggi penerapan Volume Produk: Jumlah total produk yang ditawarkan mening- creased to 2,921 units, from 2,778 units in 2023. This growth
ability, the Company consistently upholds Good Corporate illustrates our ongoing efforts to innovate and diversify our
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Gover- kat menjadi 2.921 unit, dari 2.778 unit pada tahun 2023.
Governance (GCG) in accordance with prevailing laws and offerings while aligning them with sustainable tourism princi-
nance/GCG) sesuai dengan peraturan perundang-undangan Pertumbuhan ini mencerminkan komitmen Perusahaan untuk
regulations. We believe that maintaining integrity and ethical ples.
yang berlaku. Kami meyakini bahwa integritas dan praktik terus berinovasi dan mendiversifikasi penawaran produk,
bisnis yang etis merupakan kunci utama dalam membangun business practices is essential to gaining and sustaining public dengan tetap mengacu pada prinsip-prinsip pariwisata berke-
serta mempertahankan kepercayaan publik. trust. lanjutan.
Untuk mendukung efisiensi, integrasi, serta daya saing jangka To enhance efficiency, integration, and long-term competi-
panjang, Perusahaan terus berinvestasi dalam pengembangan
teknologi dan pengembangan sumber daya manusia. Langkah
tiveness, the Company continues to invest in technological ad-
vancements and human resource development. This includes
KINERJA SOSIAL BERKELANJUTAN
ini mencakup perluasan platform digital, pengambilan keputu-
san berbasis data, serta peningkatan kapasitas karyawan, yang
the expansion of digital platforms, data-driven decision-mak- SUSTAINABLE SOCIAL PERFORMANCE
ing, and employee capacity building, all of which contribute to
seluruhnya turut memperkuat ketangguhan dan responsivitas a more responsive and resilient organization. Melanjutkan upaya untuk menjadikan pariwisata sebagai Continuing efforts to make tourism a sector that grows an
organisasi. sektor yang menumbuhkan ekonomi yang inklusif maka Perse- inclusive economy, the Company continues to embrace stake-
Through this integrated approach, the Company reaffirms its roan terus merangkul stakeholder didalam sektor pariwisata. holders in the tourism sector. With this desire, the commit-
Melalui pendekatan yang terintegrasi ini, Perusahaan kembali Dengan keinginan tersebut, maka komitmen, kepedulian dan
dedication to building a sustainable tourism ecosystem that ment, concern and empathy of all stakeholders in achieving
menegaskan komitmennya dalam membangun ekosistem empati dari segenap pemangku kepentingan dalam penca-
not only drives economic value but also safeguards social and and implementing the Sustainable Development Goals (SDGs)
pariwisata yang berkelanjutan, yang tidak hanya menciptakan paian dan pelaksanaan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
nilai ekonomi, namun juga menjaga keberlangsungan sosial environmental well-being for present and future generations. in Indonesia is very important.
(Sustainable Development Goals/ SDGs) di Indonesia sangat
dan lingkungan bagi generasi kini dan mendatang. penting.
Tourism cannot be separated from good social relations
internally, between the Company and employees; as well as
KINERJA EKONOMI BERKELANJUTAN
Pariwisata tidak bisa lepas dari hubungan sosial baik secara
internal, antara Perseroan dengan karyawan; maupun ekster- externally, between the Company and customers, the general
nal, antara Perseroan dengan Pelanggan, masyarakat luas, ko- public, local communities in tourist destinations, and others.
SUSTAINABLE ECONOMIC PERFORMANCE munitas lokal di destinasi wisata, dan lainnya. Dalam praktek In its business practices, the Company always pays attention
bisnisnya, Perseroan selalu memperhatikan hubungan sosial to social relations in order to maintain business continuity in
Dalam rangka menjaga keberlanjutan usaha di masa men- To ensure long-term viability, Panorama focused on strength- dalam rangka memelihara keberlangsungan usaha berdasar- accordance with the Company’s vision and mission.
datang, Perusahaan menaruh perhatian besar pada pengua- ening internal governance, optimizing digital platforms, and kan dengan visi dan misi Perseroan.
42 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 43
Page 24
KINERJA KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY PERFORMANCE KINERJA KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Membangun bisnis yang inklusif Building an inclusive business Untuk mencapai hal ini maka Panorama sepanjang pandemic To achieve this, Panorama throughout the pandemic adopted
Keberlanjutan dipandang tidak terlepas dari prinsip inklu- Panorama Destination firmly believe that sustainability cannot mengadopsi panduan SafeTravels yang dirilis oleh World Trav- the SafeTravels guidelines released by the World Travel and
sivitas. Model bisnis yang dikembangkan oleh Perseroan be achieved without embracing the principle of inclusiveness. el and Tourism Council (WTTC) dengan pendekatan keamanan Tourism Council (WTTC) with a safety approach for the inter-
bertujuan untuk memberdayakan komunitas lokal dengan Panorama business model is intentionally designed not only to untuk lingkungan internal dan eksternal. nal and external environment.
mendorong partisipasi aktif dalam rantai nilai pariwisata. Peli- drive economic growth but also to empower local communi-
batan masyarakat lokal dalam pengembangan dan penyediaan Ketenagakerjaan Employment
ties by integrating them as active participants in the tourism
layanan pariwisata diyakini mampu menciptakan dampak Hak dan kewajiban setiap karyawan terus diupayakan oleh The rights and obligations of each employee are continuously
value chain. We are convinced that the involvement of local
sosial yang luas dan berkelanjutan dalam jangka panjang. Perseroan sesuai dengan undang-undang dan ketentuan pursued by the Company in accordance with applicable laws
populations in the development and delivery of tourism ser- yang berlaku, termasuk Undang-Undang Ketenagakerjaan and regulations, including the latest Labor Law or Law No. 11
Sepanjang tahun 2024, Perseroan terus memperkuat kemi- vices generates broader, long-term social impact. terbaru atau UU No. 11 tahun 2020 tentang Cipta Kerja. Hal of 2020 concerning Job Creation. This is carried out starting
traan dengan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di ini dijalankan mulai dari proses rekrutmen hingga pengem- from the recruitment process to employee career develop-
berbagai wilayah operasional. Melalui kerja sama ini, pelaku Throughout 2024, the Company continued to strengthen part- bangan karir karyawan. Berbagai fasilitas dan remunerasi yang ment. Various facilities and competitive remuneration are
UMKM memperoleh akses pasar yang lebih luas melalui inte- nerships with micro, small, and medium enterprises (MSMEs) kompetitif diberikan sesuai tingkat dan masa jabatan. provided according to level and tenure.
grasi ke dalam platform digital milik Perseroan, yang memun- in operational areas. Through these collaborations, local
gkinkan mereka untuk mempromosikan dan menjual produk MSMEs gained greater market access via digital platforms,
serta layanan secara langsung kepada wisatawan domestik
maupun mancanegara. Inisiatif ini tidak hanya meningkatkan
allowing them to promote and sell their products and services
directly to domestic and international tourists. This initiative
KINERJA LINGKUNGAN BERKELANJUTAN
daya saing UMKM lokal, tetapi juga memperkaya keragaman
produk wisata yang ditawarkan di pasar.
not only contributed to the financial growth of local business- SUSTAINABLE ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
es but also enriched the diversity of tourism offerings available
to consumers. Perseroan sejak 5 tahun lalu sudah mencanangkan pengu- The Company since 5 years ago has announced the reduction
Di samping itu, Perseroan secara aktif memfasilitasi program rangan sampah plastic melalui penggunaan tumbler minum of plastic waste through the use of drinking tumblers in order
pelatihan dan pengembangan kapasitas bagi penyedia layanan agar dapat mengurangi konsumsi air minum kemasan yang to reduce the consumption of bottled drinking water which is
pariwisata lokal. Program ini mencakup pelatihan pening- In addition, the Company actively facilitated training and
biasanya selalu disediakan oleh beberapa anak usaha di Per- usually always provided by several subsidiaries in the Compa-
katan mutu layanan, pengelolaan usaha pariwisata berbasis capacity-building programs for local tourism service providers.
seroan. ny.
masyarakat, serta pelestarian budaya dan tradisi lokal. Tujuan These programs focused on improving service quality, tour-
dari program ini adalah untuk meningkatkan profesionalisme ism-based business management, and the preservation of lo- Selain itu Perseroan juga dalam upaya membuat roadmap In addition, the Company is also in an effort to create a Net
pelaku pariwisata lokal dan menjaga keaslian serta keberlanju- cal culture and traditions. The overarching goal is to enhance Net Zero sebagai upaya untuk menekan produksi carbon dari Zero roadmap as an effort to reduce carbon production from
tan pengalaman wisata yang ditawarkan. the professionalism of local tourism actors while ensuring that aktifitas operasional. Selain itu Perseroan secara konsisten operational activities. In addition, the Company consistently
the experiences offered remain authentic and rooted in local berupaya menekan konsumsi energi listrik dan penggunaan seeks to reduce the consumption of electrical energy and the
Sebagai bagian dari komitmen terhadap keadilan sosial, Perse- heritage. air bersih di kantor-kantor tempat usaha perseroan melaku- use of clean water in offices where the company’s business
roan juga menerapkan mekanisme pembagian manfaat yang kan aktifitas. activities are carried out.
adil, melalui model penetapan harga yang transparan dan
As part of our commitment to social equity, the Company
kompetitif serta pelaksanaan kampanye pemasaran secara ko- DESKRIPSI / DESCRIPTION Satuan / Unit 2024 2023 %
has also implemented equitable benefit-sharing mechanisms
laboratif. Pendekatan ini memastikan bahwa manfaat ekonomi
dari kegiatan pariwisata dapat dirasakan secara merata oleh through transparent and fair pricing models, along with joint Kinerja Lingkungan / Environmental Performance
para pemangku kepentingan lokal, sekaligus mendukung per- marketing initiatives. These efforts ensure that the economic Penggunaan Listrik
Kwh 212,681 194,807 9.2%
benefits of tourism activities are distributed fairly among local (area Operasional Indonesia)
tumbuhan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan.
stakeholders, fostering inclusive and sustainable economic Penggunaan Air
m3 5,294 5,095 3.9%
(area Operasional Indonesia)
Melalui pendekatan berbasis inklusivitas ini, Perseroan be- growth at the community level.
Pengaduan Lingkungan kasus - - 0.0%
rupaya menciptakan ekosistem pariwisata yang tidak hanya
menghasilkan nilai ekonomi, tetapi juga memperkuat ketahan- Jumlah Produk Pariwisata
Through this inclusive approach, we are not only generating unit 142 120 18.3%
Berkelanjutan
an sosial masyarakat di sekitar destinasi wisata. Seluruh upaya economic value but also strengthening the social resilience
ini sejalan dengan komitmen terhadap Tujuan Pembangunan of communities surrounding key tourism destinations. This
Berkelanjutan (TPB), khususnya dalam aspek pengurangan Pengembangan Paket Sustainable Tour Sustainable Tour Package Development
commitment aligns with the Sustainable Development Goals Sebagai salah satu langkah nyata dalam memperkuat komit- As a concrete step in reinforcing its commitment to sus-
ketimpangan, penciptaan pekerjaan yang layak, serta pember- (SDGs), particularly in the areas of reducing inequality, pro-
dayaan komunitas lokal. men Perseroan terhadap sustainability program, Perseroan tainability, the Company has partnered with the Ministry of
moting decent work, and empowering local communities. bekerja sama dengan Kementerian Pariwisata (Kemenpar) Tourism (Kemenpar) to develop Wise Trip: Wonderful Indone-
untuk mengembangkan product Wise Trip: Wonderful Indone- sia Sustainable Experience. This program offers eco-conscious
DESKRIPSI / DESCRIPTION Satuan / Unit 2024 2023 % sia Sustainable Experience. Program ini menghadirkan paket travel packages that not only provide sustainable tourism
Kinerja Sosial / Social Performance perjalanan wisata yang tidak hanya menawarkan pengalaman experiences but also incorporate a carbon offsetting system,
Jumlah Pegawai orang 169 171 -1.2% berkelanjutan, tetapi juga menerapkan sistem carbon offset- where carbon emissions generated during trips are calculated
Jumlah Klien/Bookers orang/perusahaan 7,145 6,869 4.0% ting, di mana emisi karbon yang dihasilkan selama perjalanan and compensated through various environmental initiatives.
akan dihitung dan dikompensasikan melalui berbagai inisiatif
Jumlah Pelanggan orang/perusahaan 101,763 95,876 6.1%
lingkungan.
Jumlah Supplier orang/perusahaan 7,994 7,927 0.8%
Jumlah Dana CSR ribuan rupiah 60,657 49,000 23.8%
Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman Decent and Safe Work Environment
Karyawan merupakan asset penting bagi Perseroan dalam Employees are an important asset for the company in running
menjalankan dan mengembangkan usaha. Oleh karenanya, and developing a business. Therefore, we pay serious atten-
kami menaruh perhatian yang serius pada lingkungan kerja tion to the work environment so that the safety and health
agar keamanan dan kesehatan karyawan tetap terjamin, ter- of employees is guaranteed, including office space to serve
masuk ruang kantor untuk melayani Pelanggan. customers.
44 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 45
Page 25
Inisiatif Green Office Green Office Initiative
Untuk menciptakan green tourism, Perseroan memulai dari To create green tourism, the Company starts from within the
dalam lingkungan kantor, salah satunya dengan menciptakan office environment, one of which is by creating a healthy work
lingkungan kerja sehat dan berupaya untuk mengurangi environment and trying to reduce waste in order to create an
limbah agar dapat menciptakan kantor yang ramah lingkungan environmentally friendly office and encourage employees to
serta mendorong para karyawan untuk sadar dalam menjaga
be aware of protecting the environment. Several programs
lingkungan. Beberapa program yang Perseroan lakukan dalam
that the Company carries out in initiating the Green Office
melakukan inisiasi Green Office antara lain:
• Pengurangan distribusi dokumen cetak include:
• Pemakaian kertas bekas untuk mengurangi konsumsi • Reduced distribution of printed documents
kertas cetak • Use of waste paper to reduce printing paper consumption
• Mengurangi konsumsi listrik dengan upaya mematikan • Reducing electricity consumption by turning off the air
system pendingin ruangan, lampu penerangan, dan alat- conditioning system, lighting, and electrical equipment
alat listrik saat tidak terpakai when not in use
• Memilah sampah organic, kertas, dan plastic dari saat • Sorting organic waste, paper, and plastic from the time of
pembuangan di Gedung kantor disposal in the office building
• Penggunaan air secara terukur di toilet-toilet kantor • Measurable use of water in office toilets
Inisiatif ini telah dijalankan selama hampir 7 tahun dengan be-
This initiative has been running for almost 7 years with some
berapa panduan dari Travelife dan Global Sustainable Tourism
guidance from Travelife and the Global Sustainable Tourism
Council (GSTC).
Council (GSTC).
Inisiatif Green Destination/Destinasi Hijau
Sebagai bagian dari komitmen yang berkelanjutan dalam Green Destination Initiative
mendukung Pariwisata Berkelanjutan, Perseroan secara kon- As part of its continued commitment to supporting Sustainable
sisten mengintegrasikan nilai-nilai lingkungan ke dalam praktik Tourism, the Company consistently integrates environmental
operasional dan pengembangan produknya. Pada tahun 2024, values into its operational practices and product development.
Perseroan terus membawa wisatawan ke berbagai destinasi di In 2024, the Company continued to bring guests to a variety
Indonesia maupun mancanegara, sambil secara aktif men- of destinations across Indonesia and internationally, while ac-
dorong perilaku wisatawan yang bertanggung jawab—teruta- tively encouraging responsible tourist behavior—particularly
ma dalam menjaga kebersihan dan menghormati lingkungan in maintaining cleanliness and respecting the natural envi- Tarsius bancanus, Borneo, Indonesia
alam. Wisatawan secara konsisten diingatkan untuk tidak
ronment. Guests are consistently reminded not to litter and to
membuang sampah sembarangan dan untuk menjaga keinda-
han destinasi yang mereka kunjungi.
preserve the beauty of the destinations they visit.
INDEKS POJK 51, 9
Selaras dengan upaya tersebut, Perseroan terus menerapkan In line with these efforts, the Company continues to apply GRI, GSTC
prinsip Green Destination sebagai salah satu parameter utama Green Destination principles as a key parameter in the formu-
dalam perumusan produk-produk wisata. Integrasi prinsip lation of tourism products. The integration of these principles INDEX POJK 51, GRI,
ini mencerminkan visi keberlanjutan Perseroan serta niat
untuk memposisikan pariwisata bukan semata-mata sebagai
reflects the Company’s sustainability vision and its intention
to position tourism not solely as a recreational activity, but
GSTC
kegiatan rekreasi, melainkan sebagai sarana untuk mening- as a platform to raise environmental awareness and promote
katkan kesadaran lingkungan dan mendorong tanggung jawab collective responsibility for the planet. Through this approach, Index POJK 51/POJK.03/2017 dan INISIATIF PELAPO- 48
RAN GLOBAL
kolektif terhadap keberlangsungan bumi. Melalui pendekatan tourists are encouraged to adopt a more conscious and re- Index POJK 51/POJK.03/2017 and GLOBAL REPORT-
ini, wisatawan didorong untuk mengadopsi sikap yang lebih spectful attitude toward the destinations they explore.
ING INITIATIVES
sadar dan penuh rasa hormat terhadap destinasi yang mereka Lembar Umpan Balik 50
kunjungi. Feedback Form
46 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 47
Page 26
INDEKS POJK 51, GRI, GSTC | INDEKS POJK 51, GRI, GSTC INDEKS POJK 51, GRI, GSTC | INDEKS POJK 51, GRI, GSTC
INDEX POJK 51/POJK.03/2017 DAN
Strategi Keberlanjutan Panorama / Panorama’s Sustainability Strategy
Uraian Strategi Keberlanjutan
6.1
INISIATIF PELAPORAN GLOBAL
Description of Sustainability Strategy
Aspek Material
6.2 GRI 103-1
Material Aspects
INDEX POJK 51/POJK.03/2017 AND 6.3 GRI 103-1
Matriks Topik Material
Matrix of Material Topics
GLOBAL REPORTING INITIATIVES 6.4 GRI 103-1
Batasan Topik Material dalam Pelaporan
Boundary of Material Topics in the report
POJK 51/ Standar GRI Penyajian di Laporan Keberlanjutan / Sustainability Reporting System Keterlibatan para Pemangku Kepentingan
6.5 GRI 102-43
POJK.03/2017 GRI standard Stakeholder Engagement
Judul / Disclosure title
Sasaran dan Perkembangan
Tema Laporan Keberlanjutan / Theme of Sustainability Report 6.6
Target and Progress
Uraian Tema Laporan Keberlanjutan Penerapan Tata Kelola Perusahaan / Panorama’s Sustainability Strategy
1 GRI 101
Sustainability Report Theme Description
Kelompok Kerja Tata Kelola Keberlanjutan
Tentang Laporan Keberlanjutan / Explanation Sustainable Strategies 7.1 GRI 102-18
Task Force of Sustainable Governance
Kerangka Laporan Keberlanjutan Penanggungjawab Penerapan Pariwisata Berkelanjutan
2.a 7.2 GRI 102-20
Sustainability Report Responsible for the Implementation of Sustainable Tourism
Proses dan Manajemen Keberlanjutan Kebijakan pengelolaan benturan kepentingan
2.b 7.3
Sustainability Processes and Management Conflict of interest management policy
Ruang Lingkup Laporan Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi
2.c 7.4
Scope of Report Performance Assessment of the Board of Commissioners and Directors
Ikhtisar kinerja keberlanjutan / Sustainability aspect performance overview Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
7.5 GRI 102-35
Ikhtisar kinerja ekonomi Remuneration Policy for the Board of Commissioners and the Board of Directors
3.a GRI 201
Economic performance overview Kode Etik
7.6 GRI 102-16
Ikhtisar kinerja sosial Code of Conduct
3.b GRI 401
Social performance overview Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
7.7
Ikhtisar kinerja lingkungan Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Finance
3.c GRI 301
Environment performance overview Evaluasi yang dilakukan atas efektivitas sistem manajemen risiko
7.8
Penjelasan Direksi / Explanation of Board of Directors Evaluation carried out on the effectiveness of the risk management system
GRI 102-14; Uraian sambutan dan laporan Direktur Utama Sistem Kebijakan Pelaporan terhadap Pelanggaran
4 7.9
GRI 102-15 Description of the remarks and report of the President Director Policy System for Reporting Violations
Profil Perusahaan / Profile of the Company Kendala terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
7.10
Obstacles to the Implementation of Sustainable Finance
Tentang Panorama
5.1 GRI 102-1
Brief of Panorama Kinerja Keberlanjutan / Sustainability Performance
Kegiatan bisnis KINERJA EKONOMI BERKELANJUTAN
5.2 GRI 102-2 8.1 GRI 102-18
Business activities Economy Sustainability Performance
Produk dan Jasa Normalisasi Usaha Untuk Melanjutkan Pertumbuhan Berkelanjutan
5.3 GRI 102-2 8.2
Products and Services Business Normalization for Continuing Sustainable Growth
Visi, Misi, Nilai Budaya & Jiwa Layanan KINERJA SOSIAL BERKELANJUTAN
5.4 GRI 102-16 8.4 GRI 413-1
Vision, Mission, Cultural Values & Service Soul Social Sustainability Performance
Struktur Organisasi Membangun inklusifitas bisnis
5.5 8.6 GRI 403-3
Organization structure Building business inclusiveness
Skala Organisasi Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman
5.6 GRI 102-7 8.8 GRI 416-1
Organization scale Decent and Safe Work Environment
Komposisi Pemegang Saham GRI 302-1; KINERJA LINGKUNGAN BERKELANJUTAN
5.7 GRI 102-5 8.10
Shareholder Composition GRI 302-4 Environment Sustainability Performance
GRI 102-9; Rantai pasok Inisiatif Green Office
5.8
GRI 102-10 Supply chain Green Office Initiatives
Keanggotaan Asosiasi Inisiatif Destinasi Hijau
5.9 GRI 102-13
Association Membership Green Destination Initiatives
GRI 102-3; Alamat Kantor Pusat dan Kantor Entitas Usaha Indeks POJK 51/POJK.03/2017 dan Global Reporting Initiatives
5.10
GRI 102-4 Address of Head Office and Business Entity Office Index of POJK 51/POJK.03/2017 and Global Reporting Initiatives
Uraian Indeks
9 GRI 102-55
Description of index
Lembar Umpan Balik / Feed Back Form
Uraian isian
10
Description of forms
48 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024 49
Page 27
INDEKS POJK 51, GRI, GSTC | INDEKS POJK 51, GRI, GSTC
LEMBAR UMPAN BALIK
FEEDBACK FORM
Laporan Keberlanjutan 2024 PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk The 2024 Sustainability Report of PT Destinasi Tirta Nusantara
memberikan gambaran kinerja keuangan dan keberlanjutan. Tbk provides an overview of financial performance and sus-
Kami mengharapkan kritik dan saran dari pemangku kepentin- tainability. We expect criticism and suggestions from stake-
gan terkait Laporan ini dengan mengirim formulir ini melalui holders regarding this Report by sending this form via email or
email atau pos. post.
Profil Profile
Nama : ....................................................... Name : .......................................................
Institusi/Perusahaan : ....................................................... Institution/Company : .......................................................
Email : ....................................................... Email : .......................................................
Golongan Pemangku Kepentingan/Stakeholder segment
Pemegang Saham/Shareholder
Masyarakat/Public
Pelanggan/Customer
Karyawan/Employee
Pemasok/Vendor
Media massa/Mass media
Pemerintah, Regulator/Government, Regulator
Pelanggan/Customer
Lainnya/Others : .......................................................
Mohon pilih jawaban yang sesuai dengan pertanyaan Please select the appropriate answer to the questions below:
dibawah: This report is useful for you
Laporan ini bermanfaat bagi anda Yes
Ya No
Tidak
Laporan ini sudah menggambarkan Kinerja dalam konteks This report already describes Performance in the context of
Keberlanjutan Sustainability
Ya Yes
Tidak No
Mohon berikan penilaian atas tingkat aspek material yang Please provide an assessment of the level of material aspects
dinilai penting menurut anda bagi keberlanjutan PT Destinasi that are considered important in your opinion for the sustain-
Tirta Nusantara Tbk (nilai 1=paling tidak penting s/d 5=paling ability of PT Destinasi Tirta Nusantara Tbk (value 1 = least
penting). important to 5 = most important).
Kinerja Ekonomi Economic Performance
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Kinerja Sosial Social Performance
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Kinerja Lingkungan Environmental Performance
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Mohon dapat memberikan saran/usul/komentar anda atas Please provide your suggestions/suggestions/comments on
laporan ini: this report :
.................................................................................................... ....................................................................................................
.................................................................................................... ....................................................................................................
.................................................................................................... ....................................................................................................
PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk.
Gedung Panorama Lt. 4
Jl. Tomang Raya No. 63
Jakarta 11440 - Indonesia
Email: corsec.pdes@panorama-destination.com
50 PT. Destinasi Tirta Nusantara, Tbk. | Sustainability Report 2024
Names mentioned 35 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Direktur Utama
p.2 ×5
unresolved
org
PT Destinasi Tirta
p.7 ×2
unresolved
org
Public Destinasi Tirta Nusantara Tbk
p.9
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.9
unresolved
org
PT. Destinasi Alam Indonesia
p.9 ×3
unresolved
org
PT. Panorama SHAREHOLDERS
p.12
unresolved
org
PT. Aman Dhitya Investama
p.12
unresolved
org
PT. Aman Dhitya
p.12
unresolved
org
PT. Golden Spice
p.12
unresolved
org
PT. Golden Spice AUDIT COMMITTEE
p.12
unresolved
—
COUNTRY MANAGER
p.12
unresolved
—
THAILAND
p.12
unresolved
org
BRANCH MANAGER
p.12 ×2
unresolved
—
YOGYAKARTA
p.12
unresolved
—
SKALA ORGANISASI [GRI 102-7] [OJK C.3]
p.12
unresolved
—
ORGANIZATION SCALE
p.12
unresolved
—
Pekerja/Number
p.12
unresolved
—
employee
p.12
unresolved
org
PT. Panorama Destinasi Indonesia
p.13 ×2
unresolved
org
PT. Graha Destinasi
p.13
unresolved
org
PT. Destinasi Garuda Wisata
p.13
unresolved
org
Pte Ltd
p.13
unresolved
org
JV Ltd
p.13
unresolved
org
Co Ltd
p.13
unresolved
org
Yayasan Panorama Anugerah
p.15
unresolved
—
As Required
p.17
unresolved
org
Kementerian Pariwisata
p.24
unresolved
—
Institusi/Perusahaan
p.27
unresolved
org
PT Destinasi
p.27
unresolved
org
Tirta Nusantara Tbk
p.27
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.