Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 136
Page 1
LA
RA
PO
N
KE
BE
RL
AN
JUT RT
AN PO
2024 Y RE
SUSTAINABILIT
CIMB NIAGA FINANCE
www.cnaf.co.id
Page 2
CIMB NIAGA FINANCE
2024 LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT
Dengan memperkuat pelayanan kepada konsumen, PT CIMB
Niaga Auto Finance (CNAF) terus bertumbuh menjadi perusahaan
pembiayaan yang makin terkemuka dan terpercaya di Indonesia.
Digitalisasi menjadi salah satu sarana CNAF untuk menghantarkan
produk dan jasa yang cepat, akurat dan efisien kepada konsumen.
Melalui kemitraan strategis, pembaharuan terus menerus, dan
pengendalian yang kuat berbasis panduan dan strategi, CNAF
memastikan setiap konsumen terlindungi dengan baik.
By strengthening its services to the customers, PT CIMB Niaga
Auto Finance (CNAF) consistently grows to be an increasingly
prominent and trustworthy financing company in Indonesia.
Digitalization becomes one of CNAF’s means to deliver fast,
accurate and efficient products and services to customers.
Through strategic partnerships, consistent updates, and strong
control based on guidance and strategy, CNAF ensures that
every customer is well-protected.
2
Page 3
CIMB NIAGA FINANCE
KESINAMBUNGAN TEMA
Theme Continuity
2022 2023
Creating Value, Delivering Growth Unlimited Possibility, Moving Forward
Memanfaatkan momentum pemulihan ekonomi dan industri Pada tahun ini, kami berhasil melampaui beberapa tonggak
pembiayaan, CNAF konsisten menciptakan nilai dalam pencapaian sekaligus. Pertama-tama, CNAF telah berhasil
rangka mewujudkan pertumbuhan yang berkelanjutan. masuk ke dalam kelas kategori perusahaan pembiayaan
Strategi CNAF berfokus pada segmen yang tepat, bekerja dengan aset di atas Rp10 triliun, dan pada saat yang sama
sama dengan induk usaha, dan efisiensi biaya. CNAF juga menangkap pangsa pasar di atas 5% untuk pembiayaan
menyederhanakan proses bisnis dengan memanfaatkan kendaraan. Ketiga, CNAF juga menerbitkan Sukuk Perdana
digitalisasi, mempertahankan kualitas aset yang sehat, serta yang meningkatkan kepercayaan pasar, yang pada gilirannya
menciptakan bisnis yang berkelanjutan. akan membuka berbagai kemungkinan yang tak terbatas
dalam pencapaian visi kami ke depan.
Capitalizing on the economic and financing industry recovery This year, we successfully surpassed several milestones at
momentum, CNAF consistently create values to realize once. First, CNAF became one of the top finance companies
sustainable growth. CNAF strategy is to focus on the right with assets above Rp10 trillion and managed a market share
segments in collaboration with the parent company and cost above 5% for vehicle financing. Thirdly, CNAF issued its first
efficiency. CNAF also simplified its business processes by Sukuk that increased its market trust, that in turn would open
utilizing digitalization, maintaining healthy asset quality, and up unlimited possibilities in achieving CNAF’s visions.
creating a sustainable business.
3
Page 4
CIMB NIAGA FINANCE
DAFTAR
ISI
Table of
Contents
5 Page. 58 – 78
Tata Kelola
Keberlanjutan
3 Page. 36 – 39
Sustainability Governance
Tentang Laporan 60 Komitmen dan Tujuan
Penerapan Tata Kelola
Keberlanjutan Commitment and Objectives
of Implementing Governance
About the Sustainability Report
62 Struktur Tata Kelola dan
Penanggung Jawab
02 Tema dan Keberlanjutan
Kesinambungan Tema Governance Structure and PIC
Theme and Theme Continuity in Sustainability
04 Daftar Isi
Table of Contents
4 Page. 40 – 57
64 Kebijakan dan Prosedur
Keberlanjutan
Sustainable Policies and
Procedures
Profil Perusahaan
66 Peningkatan Kompetensi
1
Company Profile Keuangan Berkelanjutan
Competency Development
Page. 6 – 20 for Sustainable Finance
42 Informasi Perusahaan
67 Sistem Manajemen Risiko
Ikhtisar Kinerja Company Information
Risk Management System
Keberlanjutan 43 Skala Usaha
75 Sistem Pelaporan
Business Scale
Sustainability Highlights Pelanggaran
43 Keanggotaan dalam Asosiasi Whistleblowing Policy
Membership in Associations
08 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 76 Pengelolaan Hubungan
Sustainability Highlight 44 Sekilas CIMB Niaga Finance Pemangku Kepentingan
CIMB Niaga Finance in Brief Stakeholders Relationship
10 Peristiwa Penting Management
Event Highlights 46 Jejak Langkah
Milestones 78 Tanggapan terhadap Umpan
16 Penghargaan Balik Laporan Keberlanjutan
Awards 50 Perubahan Signifikan Tahun Sebelumnya
Significant Changes Response to Feedback Form
of Sustainability Report of the
50 Produk dan Layanan Previous Year
2
Products and Services
Page. 22 – 35 51 Visi & Misi Keberlanjutan
Sustainability Vision & Mission
Strategi 52 Nilai-Nilai Keberlanjutan
Keberlanjutan Sustainability Values
Sustainability Strategy 53 Peta Area Operasional
Operational Area Map
24 Strategi Keberlanjutan 54 Struktur Grup
Sustainability Strategy Group Structure
30 Sambutan Direktur Utama 55 Demografi Karyawan
President Director’s Remarks Employees Demographics
4
Page 5
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2024
6 Page. 80 – 115
7 Page. 116 – 125
Kinerja Tanggung Jawab
Keberlanjutan Produk & Layanan
Sustainability Performance Product & Service Responsibility
82 Kinerja Ekonomi 118 Dasar Hukum dan Kebijakan
Economic Performance Policy and Legal Framework
87 Kinerja Pemberdayaan 119 Dampak Produk dan Layanan
Masyarakat Impacts of Products and
Community Development Services
Performance
119 Komitmen Memberikan
91 Kinerja Pengembangan Layanan Setara
Sumber Daya Manusia Commitment to Offer
Human Resource Equivalent Services
Development Performance
120 Inovasi dan Pengembangan
110 Kinerja Lingkungan Hidup Produk dan Layanan
Environmental Performance Keuangan Berkelanjutan
Innovation and Development
of Sustainable Financial
Products and Services
123 Produk dan Layanan
yang Sudah Dievaluasi
Keamanannya Bagi Nasabah 126 Referensi Peraturan OJK
Products and Services That No. 51 Tahun 2017
Have Been Approved for Reference of OJK Regulation
Customer Safety No.51 Year 2017
123 Jumlah Produk dan Layanan 130 Glosari
Ditarik Kembali Glossary
Number of Recalled Products
and Services 131 Lembar Umpan Balik dan
Tanggapan terhadap Umpan
124 Strategi Menjaga dan Balik Laporan Keberlanjutan
Meningkatkan Kepuasan Tahun Sebelumnya
Nasabah Feedback Form and
Strategies to Maintain Response to Feedback Form
and Improve Customer of Sustainability Report of the
Satisfaction Previous Year
125 Survei Kepuasan Konsumen 132 Lembar Umpan Balik
Customer Satisfaction Survey Feedback Form
5
Page 6
CIMB NIAGA FINANCE
Create
Garden
Renew
Nature
Environmental
Preservation
Protect
Nature
Plant
A Tree
6
Page 7
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2024
1
IKHTISAR
KINERJA
KEBERLANJUTAN
Sustainability
Highlights
7
Page 8
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
ASPEK EKONOMI [POJK B.1]
Economic Aspect
TOTAL PEMBIAYAAN JUMLAH ASET KELOLAAN
RAMAH LINGKUNGAN Total Managed Assets
Total Green Financing
JUMLAH
PEMBIAYAAN BARU
Total New Financing
740
Rp miliar Rp billion
13.140,26
Rp miliar Rp billion
9.964,28
Rp miliar Rp billion
PELIBATAN
2.042,89 464,35
PIHAK LOKAL
Participation of
Local Parties
Rp miliar Rp billion Rp miliar Rp billion
100%
PENDAPATAN LABA BERSIH
Revenues Profit for the Year
8 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 9
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP [POJK B.2]
Environmental Aspect
INTENSITAS ENERGI INTENSITAS EMISI
Energy Intensity Emission Intensity
2.866
Giga Joule (GJ) 628 2.510
Ton CO2 eq m3
2.10
Giga Joule/m2
0.46
Ton CO2 eq/m2
KONSUMSI ENERGI EMISI GRK KONSUMSI AIR
Energy Consumption GHG Emissions Water Consumption
ASPEK SOSIAL [POJK B.3]
TOTAL DURASI
Social Aspect PELATIHAN
KARYAWAN
Total Duration of
KONTRIBUSI PADA NEGARA Employee Training
Contribution to the State
550
Rp juta Rp million 100% 7,51
Jam/orang Hours/person
ANGGARAN
8.444
Rp juta Rp million INDEKS
130.691,28 Jam Hours RATA-RATA JAM
KEGIATAN SOSIAL KEPUASAN PELATIHAN PER
KEMASYARAKATAN NASABAH KARYAWAN
Budget for Social and Customer Average Training
Communities Activities Satisfaction Hours per Employee
Index
2024 Sustainability Report 9
Page 10
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
PERISTIWA PENTING
Event Highlights
17- 18 & 23 - 24 Maret March
CNAF BURSA AUTO FESTIVAL
CNAF Bursa Auto Festival merupakan
event tahunan CNAF dalam menawarkan
pembiayaan mobil bekas dan bekerja
sama dengan showroom - showroom
ternama. Banyak kegiatan lainnya seperti
Januari January lelang mobil bekas yang berkualitas dan
bergaransi yang mengundang perhatian
CNAF OUTING nasabah potensial.
Kegiatan untuk membangun CNAF Bursa Auto Festival is an annual
kebersamaan tim dan untuk event held by CNAF to offer used car
mengapresiasi kinerja karyawan ini financing by collaborating with well-
diselenggarakan secara serentak di known showrooms. There were many
setiap cabang CNAF. other activities, such as auctions of
quality and guaranteed used cars that
This activity to build team togetherness attracted more potential customers.
and to appreciate employee
performance was held simultaneously in
every CNAF branch. 27 Maret March
RUPSU CNAF
CNAF GMS-U
Rapat Umum Pemegang Sukuk Wakalah General Meeting of Sukuk Wakalah
Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga Finance Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga Finance
Tahun 2023 (“RUPSU”) pada tanggal Holders Year 2023 (“GMS-U”) on
27 Maret 2024, bertempat di Menara March 27, 2024 was held at Menara
Sentraya Lt. 30, Jalan Iskandarsyah II Sentraya, 30th Floor, Iskandarsyah II
No.2, Melawai, Kebayoran Baru, Jakarta Street No.2, Melawai, Kebayoran Baru,
Selatan 12160. RUPSU ini dihadiri South Jakarta 12160. This GMS-U was
oleh Pemegang Sukuk Wakalah Bi Al- attended by the Holders of Sukuk
Istitsmar I CIMB Niaga Finance Tahun Wakalah Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga
2023 (“Pemegang Sukuk”) dan/atau Finance Year 2023 (“Sukuk Holders”)
Kuasa Pemegang Sukuk yang sah yang and/or Sukuk Holders’ Proxies, all of
seluruhnya mewakili Sukuk Wakalah Bi whom represented Sukuk Wakalah Bi
Al-Istitsmar I CIMB Niaga Finance Tahun Al-Istitsmar I CIMB Niaga Finance Year
2023 (“Sukuk”) yang bernilai pokok 2023 (“Sukuk”) with a principal value
sebesar Rp235 miliar yang merupakan of Rp235 billion, 78.33% (seventy eight
78,33% (tujuh puluh delapan koma tiga point thirty three percent) of the total
puluh tiga persen) dari jumlah Sukuk Sukuk that had not been paid.
yang belum dilunasi.
10 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 11
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
4 April
BUKA BERSAMA & TOWNHALL
CNAF DALAM RANGKA BULAN
RAMADAN
Breaking-of-the-fast gathering & CNAF
Townhall in the month of Ramadan
Kegiatan buka puasa bersama yang
melibatkan seluruh karyawan CNAF
sekaligus management update dari
Presiden Direktur CNAF terkait dengan
kinerja Perseroan.
Breaking-of-the-fast gathering involving
1 April all CNAF employees and management
updates from the CNAF President
RUPST CNAF Director regarding the Company’s
CNAF AGMS performance.
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan The Annual General Meeting of
(RUPST) menyetujui Laporan Tahunan Shareholders (AGMS) approved the
Perseroan, Laporan Keuangan Perseroan Company’s Annual Report, the Company’s
untuk tahun buku 2023, Laporan Tugas Financial Statements for the fiscal year of
Pengawasan Dewan Komisaris. RUPST 2023 and the Board of Commissioners’
juga menyetujui pembagian dividen Supervisory Tasks Report. The AGMS
tunai sebesar Rp129,64 miliar atau 30% also approved the distribution of cash
dari laba bersih CNAF tahun buku 2023. dividends of Rp129.64 billion or 30% of
RUPST juga menyetujui perubahan CNAF’s net profit for the 2023 financial
susunan Direksi dan Dewan Komisaris year. The AGMS also approved changes
Perseroan. Seluruh CNAF mengucapkan to the composition of the Directors and
terima kasih atas kerja keras Bapak Board of Commissioners. All CNAF would
Kurniawan Kartawinata sebagai anggota like to thank Mr. Kurniawan Kartawinata
Direksi dan Bapak Cheong Chee Wai for his hard work as a member of the 22 Mei May
sebagai anggota Dewan Komisaris Directors and Mr. Cheong Chee Wai as
Perseroan yang masa jabatannya telah a member of the Company’s Board of BPD GATHERING
berakhir. Bersama dengan itu, CNAF Commissioners whose time of service
juga menyambut Bapak Michael Angga had ended. During the same occasion, CNAF turut berpartisipasi dalam BPD
sebagai anggota Direksi dan Bapak CNAF also welcomed Mr. Michael Angga Gathering yang diselenggarakan oleh
Noviady Wahyudi sebagai anggota as a member of the Directors and Mr. CIMB Niaga, untuk menawarkan dan
Dewan Komisaris yang telah menjabat Noviady Wahyudi as a member of the menjual produk CNAF.
efektif sejak dinyatakan lulus dalam Board of Commissioners who served
penilaian kemampuan dan kepatutan effectively since passing the Financial CNAF participated in the BPD Gathering
yang dilaksanakan oleh Otoritas Jasa Services Authority’s fit and proper organzied by CIMB Niaga, to offer and
Keuangan (OJK). assessment (OJK). sell CNAF products.
2024 Sustainability Report 11
Page 12
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
22 Mei May 19 Juni June
PAPARAN PUBLIK SIGNING CEREMONY DENGAN BPR LESTARI
Public Expose Signing Ceremony with BPR Lestari
Paparan publik ini diselenggarakan CNAF menandatangani Perjanjian Kerja CNAF signed a Cooperation Agreement
dalam rangka Penawaran Umum Sama bersama Bank Lestari Bali (BPR) with Bank Lestari Bali (BPR) to distribute
Berkelanjutan Sukuk Wakalah Bi Al- untuk menyalurkan kredit kendaraan motor vehicle credit (KKB) with a referral
Istitsmar Berkelanjutan I CIMB Niaga bermotor (KKB) dengan skema referral. scheme. The signing was done by
Finance tahap I tahun 2024. Penandatanganan dilakukan oleh Ristiawan Suherman, President Director
Ristiawan Suherman, Presiden Direktur of CIMB Niaga Finance and Trisno
This public expose was held in the CIMB Niaga Finance dan Trisno Herman Herman Dinijanto, President Director of
framework of the Shelf-Registered Dinijanto, Direktur Utama BPR Lestari BPR Lestari and took place at the CIMB
Public Offering of CIMB Niaga Finance’s dan bertempat di kantor CIMB Niaga Niaga Finance office, South Tangerang.
Shelf-Registered Sukuk Wakalah Bi Al- Finance, Tangerang Selatan.
Istitsmar I Phase I in 2024.
Kerja sama CIMB Niaga Finance dan The cooperation between CIMB Niaga
BPR Lestari sejalan dengan arahan Finance and BPR Lestari aligned with
pemerintah yang saat ini tengah the government’s direction which
menggencarkan akselerasi mobil listrik was accelerating electric cars as
sebagai kendaraan ramah lingkungan. environmentally friendly vehicles.
17 Agustus August
CNAF FAMILY OLYMPICS 2024
CNAF sukses menyelenggarakan CNAF successfully held the celebration
perayaan Hari Kemerdekaan Indonesia of Indonesia’s Independence Day at
di Graha CIMB Niaga, Bintaro Jaya Graha CIMB Niaga, Bintaro Jaya Sektor
Sektor 7 yang diikuti oleh seluruh 7 which was attended by the entire
keluarga besar dari CNAF. Beragam CNAF family. Various events were held,
acara telah diselenggarakan, mulai dari from singing Indonesia Raya to exciting
menyanyikan lagu Indonesia Raya yang sports and entertainment events. The
khidmat hingga kompetisi olahraga dan entire series of events was designed
acara hiburan yang menarik. Seluruh to strengthen CNAF’s commitment to
rangkaian acara ini dirancang untuk national values and foster a sense of
memperkuat komitmen CNAF terhadap togetherness among employees.
nilai-nilai kebangsaan dan memupuk
rasa kebersamaan di antara karyawan.
12 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 13
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
13 - 16 Oktober October
MULTIFINANCE DAY PONTIANAK
CNAF memperkenalkan beragam CNAF introduced various products
produk dan layanan dalam pameran and services at the Multifinance Day
Multifinance Day, di Gaia Bumi Raya exhibition, at Gaia Bumi Raya City,
City, Pontianak. Pontianak.
Acara yang diinisiasi oleh Asosiasi The event initiated by the Indonesian
Perusahaan Pembiayaan Indonesia Financing Companies Association
3 - 6 Oktober October (APPI) dalam rangka Bulan Inklusi (APPI) in the framework of the October
Keuangan (BIK) Oktober ini Financial Inclusion Month (BIK) was
FIN EXPO BALIKPAPAN dimanfaatkan dengan baik oleh utilized well by the Company, to be
Perseroan, untuk terlibat secara aktif actively involved in encouraging the
CNAF hadir di acara Otoritas Jasa mendorong akselerasi perluasan akses acceleration of expanding access
Keuangan Financial Expo 2024 (OJK pembiayaan guna peningkatan literasi to financing to increase financial
FinExpo 2024) yang diselenggarakan dan inklusi keuangan, khususnya di literacy and inclusion, especially in the
di Pentacity dan E-Walk BSB Mall wilayah Pontianak dan sekitarnya. Pontianak area and its surroundings.
Balikpapan, Kalimantan Timur. Melalui
acara ini kami menunjukkan komitmen
CNAF dalam memperluas akses
pembiayaan inklusif dan meningkatkan
literasi keuangan bagi masyarakat
Indonesia, khususnya di wilayah
Balikpapan dan sekitarnya.
CNAF was present at the Financial
Services Authority Financial Expo
2024 (OJK FinExpo 2024) event held
at the Pentacity and E- Walk BSB Mall
Balikpapan, East Kalimantan. Through
this event, we emphasized CNAF’S
commitment to expanding access
to inclusive financing and improving
financial literacy for Indonesians,
especially in Balikpapan and its
surroundings.
5 Oktober October
CNAF EMPLOYEE VOLUNTEER 2024
CNAF bersama seluruh karyawan melakukan kegiatan CNAF with all employees carried out the Employee Volunteer
Employee Volunteer Program (EVP) secara serentak di Head Program (EVP) simultaneously at the Head Office and DKI
Office dan seluruh cabang CNAF di Indonesia. Untuk area areas, the location of the activity was the Baitis Salmah
Head Office dan DKI area, lokasi kegiatan dilakukan di Masjid Mosque, Pondok Aren. There were two main activities at
Baitis Salmah, Pondok Aren. Ada dua kegiatan utama pada this event, namely cleaning places of worship and blood
acara ini, yakni bersih-bersih tempat ibadah dan donor darah, donation, specially for the Head Office area.
khusus untuk area Head Office.
EVP wajib diikuti oleh semua karyawan CNAF dan masuk EVP was mandatory for all CNAF employees and was included
dalam penilaian KPI karyawan. EVP ini merupakan bentuk in the employee KPI assessment. This EVP is a form of the
upaya Perseroan berkontribusi kepada masyarakat yang Company’s efforts to contribute to communities in need of
membutuhkan bantuan. assistance.
2024 Sustainability Report 13
Page 14
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
23 Oktober October 1- 3 November
CNAF 14TH ANNIVERSARY PAMERAN KENDARAAN DI HAYA FESTIVAL 2024
Vehicle Exhibition at Haya Festival 2024
Dalam rangka CNAF 14th Anniversary
Ceremony, CNAF mendapat kunjungan Unit Usaha Syariah (UUS) PT Bank Sharia Business Unit (UUS) of PT Bank
dari Bapak Effendy Shahul Hamid - CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga Syariah) CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga Syariah)
CEO of Group Consumer & Digital menggelar Bazaar Lifestyle sebagai bagian held a Lifestyle Bazaar as part of the
Banking CIMB Group, di Kantor Pusat dari acara unggulan “Haya Festival 2024” flagship event “Haya Festival 2024”
CIMB Niaga Finance, Bintaro. yang berlangsung di Bintaro Xchange Mall which took place at Bintaro Xchange
2 Tangerang Selatan. Di bazar ini, nasabah Mall 2, South Tangerang. At this bazaar,
Bapak Effendy menyampaikan bisa menikmati berbagai penawaran customers could enjoy various attractive
kegembiraannya dapat hadir dalam menarik untuk memenuhi kebutuhan offers to meet lifestyle needs, such
perayaan momentum CNAF. Pada saat gaya hidup, seperti fesyen, kecantikan, as fashion, beauty, hajj and umrah
yang sama, beliau juga memberikan perjalanan haji dan umrah, kesehatan, trips, health, housing, education, and
motivasi untuk seluruh karyawan CNAF perumahan, pendidikan hingga otomotif. automotive.
di kantor pusat dan kantor cabang
seluruh Indonesia yang tersambung Di segmen otomotif, CNAF hadir dengan In the automotive segment, CNAF gave
secara virtual. Acara ini dihadiri pula memberikan penawaran spesial dengan special offers by providing margins
oleh Dewan Komisaris CNAF. memberikan margin mulai dari 1.95%. starting from 1.95%. Prospective
Calon nasabah juga bisa merasakan customers could also experience the
In the framework of the CNAF 14th experience test drive mobil Wuling Cloud Wuling Cloud EV and BYD M6 test drive
Anniversary Ceremony, CNAF received EV dan BYD M6 pada gelaran Event at the Hayafest 2024 Event.
a visit from Mr. Effendy Shahul Hamid Hayafest 2024 ini.
– CEO of Group Consumer & Digital
Banking CIMB Group, at the CIMB
Niaga Finance Head Office, Bintaro. 7 November
Mr. Effendy expressed his joy at being LITERASI KEUANGAN BERSAMA BANK CIMB NIAGA
able to attend the celebration of Financial Literacy with Bank CIMB Niaga
CNAF’s momentum. At the same time,
he also provided motivation for all Dalam upaya meningkatkan literasi To improve financial literacy, especially
CNAF employees at the head office and keuangan, khususnya di kalangan among students, CNAF collaborated
branch offices throughout Indonesia mahasiswa, CNAF berkolaborasi with Bank CIMB Niaga to hold the
who were connected virtually. This dengan Bank CIMB Niaga menggelar event “Get Your Financial Freedom with
event was also attended by the CNAF acara “Get Your Financial Freedom with Financial Planning.” This is a form of
Board of Commissioners. Financial Planning.” Ini adalah bentuk CNAF’s commitment to the importance
komitmen CNAF terhadap pentingnya of financial management insights for the
wawasan akan Pengelolaan keuangan younger generation. This activity was
bagi Generasi Muda. Kegiatan ini, diikuti attended by more than 50 male and
lebih dari 50 mahasiswa dan mahasiswi female students receiving the Bank CIMB
penerima program beasiswa Bank CIMB. scholarship program.
14 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 15
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
5 Desember December 31 Desember December
APPI AWARD 2024 ACARA SYUKURAN AKHIR TAHUN & BREAK THE RECORD CNAF
CNAF Year-End Thanksgiving & Break the Record Event
CNAF mendapatkan sebanyak dua
penghargaan dari Asosiasi Perusahaan Acara ini diselenggarakan secara hybrid This event was hybrid and attended by
Pembiayaan Indonesia (APPI) pada dan diikuti oleh seluruh cabang CNAF all CNAF branches as an expression
penyelenggaraan “APPI AWARD 2024” sebagai ucapan syukur dan terima kasih of gratitude for the dedication and
di Hotel Sheraton Gandaria City Jakarta. atas dedikasi dan kinerja seluruh member performance of all CNAF members.
Kedua penghargaan yang diterima CNAF. Kegiatan ini dihadiri juga oleh This activity was also attended by
tersebut, yakni: “Lima perusahaan perwakilan dari Dewan Komisaris CNAF representatives from the CNAF Board of
pembiayaan terbaik tahun 2024 untuk secara virtual yakni Ibu Lani Darmawan Commissioners virtually, namely Mrs. Lani
aset di atas 5 triliun” dan “Juara 3 selaku Presiden Komisaris, Ibu Serena Darmawan as President Commissioner,
perusahaan pembiayaan terbaik 2024 Karlita Ferdinandus & Bapak Hidayat Mrs. Serena Karlita Ferdinandus &
kategori aset di atas 5 triliun.” Dardjat Prawiradilaga selaku Komisaris Mr. Hidayat Dardjat Prawiradilaga as
Independen, serta, jajaran Direksi Independent Commissioners, as well as
CNAF received two awards from the yakni Bapak Ristiawan selaku Presiden the Directors, namely Mr. Ristiawan as
Indonesian Financing Companies Direktur, Bapak M. Imron Rosyadi selaku President Director, Mr. M. Imron Rosyadi
Association (APPI) at the “APPI AWARD Direktur Keuangan & Strategi, Bapak as Director of Finance & Strategy, Mr.
2024” event at the Sheraton Gandaria Antonius Herdaru selaku Direktur Kredit Antonius Herdaru as Director of Credit
City Hotel in Jakarta. The two awards & Risk, Bapak Michael Angga selaku & Risk, Mr. Michael Angga as Director
received were: “The five best financing Direktur Sales & Akuisisi, Ibu Iris Savitri of Sales & Acquisition, Mrs. Iris Savitri
companies in 2024 for assets above 5 selaku Chief of Operation, Bapak Imam as Chief of Operation, Mr. Imam Subuki
trillion” and “Third place for the best Subuki selaku Chief of Legal Compliance as Chief of Legal Compliance & AFM
financing company in 202 in the category & AFM serta Bapak Tunto Hardani selaku and Mr. Tunto Hardani as Chief of Audit
of assets above 5 trillion.” Chief of Audit Executive. Executive.
Puncak dari rangkaian kegiatan syukuran The peak event was the awarding of
ini adalah penganugerahan Trophy the CNAF 2024 New Record Trophy
New Record CNAF 2024 yang diberikan which was given to: (1) the Sales Team
kepada: (1) Tim Sales atas pencapaian for achieving total bookings of Rp6.89
total booking sebesar Rp6,89 triliun, trillion, (2) the SBI Team for achieving
(2) Tim SBI atas pencapaian booking bookings of Rp2.99 trillion, (3) the RC
sebesar Rp2,99 triliun, (3) Tim RC atas Team for achieving a flow rate of 14.80%,
pencapaian flowrate di angka 14,80%, and (4) the Recovery Team for achieving
dan (4) Tim Recovery atas pencapaian NCI of Rp85 billion.
NCI di angka Rp85 Miliar.
2024 Sustainability Report 15
Page 16
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Mei May
PENGHARGAAN
Awards
Best Leader for Corporate
Strategies Implementation to
Achieve Financing Target
Warta Ekonomi
Januari January Februari February
Best Performance Indonesia’s Top 20 Appreciation from
Chief of Financial Officer in Syariah Award 2024 in KPP Madya Tangerang
Encouraging Digitalization Top Sharia Business Unit to 60 Best Taxpayers
to Increasing Managed Assets
Multifinance KPP Madya Tangerang
Warta Ekonomi
The Iconomics
16 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 17
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
Juli July
The Most Outstanding Women
2024 in Financial Sectors State-
Owned Enterprise
Lani Darmawan, Koei Hwei Lien
& Serena K. Ferdinandus
Indonesia Best Sharia Indonesia Most Acclaimed
Financial Sector Business Unit of Multifinance Company 2024 with
2024 with Focus on Increasing Outstanding Risk Management
Sharia-Based Financing and Assessment to Maintain
Infobank Distribution Portfolio and Financial Health
Warta Ekonomi Warta Ekonomi
Keterangan Ikon
Icon Notes
Jadwal
Schedule
The Excellent Performance
Penghargaan Multifinance Company
Award
Kategori
Asset Rp5 Trillion > 10 Trillion
Category
Infobank Indonesia Green Leader for
Penerima Green Orientation in
Receiver
Developing Environmentally
Financing Portfolio and Business
Dari Operations
Giver
Warta Ekonomi
2024 Sustainability Report 17
Page 18
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Agustus August
Indonesia Best Workplace for
Women 2024 in Implementing
Inclusive and Fair Policy
HERSTORY
TOP 50 Indonesia PR Award Best Digital Finance 2024 for
Expanding Full-Fledged Digital
The Iconomics Service Scope to Achieve
Financing Target
Warta Ekonomi
September
Keterangan Ikon
Icon Notes
Jadwal
Schedule
Penghargaan
Award
Kategori
Category
Indonesia Innovations Indonesia Best Multifinance
Awards 2024 2024 for Strengthening
Digitalization to Maintain Penerima
Multifinance Industry Receiver
Portfolio Performance
The Iconomics Total Assets of 5 -10 Trillion Dari
Giver
Warta Ekonomi
18 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 19
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
Oktober October
The Best Indonesia Annual
Report Award – 2024 Gold
Award (B) (Excellent) (4 Star)
Private Company Sector:
Multifinance
Economic Review
Top 20 Financial
Institution 2024
The Best Performing
Multifinance 2024 based
on Financial Performance
2021- 2023 Best CFO in Financial Institution
2024
Multifinance Company
within Assets Rp5 Trillion
Less than Rp10 Trillion Multifinance Company
The Finance The Finance
November
The Best Indonesia IT &
Digital Operational Excellence
Award 2024
Economic Review
Top 100 CEO
& 200 Future
Leader Awards
2024
Infobank
2024 Sustainability Report 19
Page 20
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Desember December
CEO
Excellence
Award 2024
Association of Indonesian Financing Companies
Warta
3rd Best Financing Company in 2024 Ekonomi
Association of Indonesian Financing Companies
Nusantara
Award, Top
5 Innovation
Digital Financial Excellence Award 2024 2024
The Iconomics
Media Asuransi
20 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 21
Halaman Ini Sengaja Dikosongkan This Page is Intentionally Left Blank
Page 22
CIMB NIAGA FINANCE
Save The
Earth
Clean Up
Trash
in Place
Garbage-Free
Don't
Pollute
Clean City
22
Page 23
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2024
2
STRATEGI
KEBERLANJUTAN
Sustainability
Strategy
23
Page 24
Strategi Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE Kegiatan pembiayaan yang dijalankan Perseroan tidak The financing activities of the Company do not have a significant memberi dampak langsung signifikan terhadap kelestarian direct impact on sustainability or improving environmental maupun perbaikan kualitas lingkungan. Namun melalui quality. However, through the financing activities it carries kegiatan pembiayaan yang dilakukannya, CNAF dapat ikut out, CNAF can contribute to providing a positive impact and memberikan dampak positif dan meminimalisir dampak minimizing the negative impact of economic activities on the negatif kegiatan ekonomi terhadap kualitas hidup masyarakat quality of life of the community and the sustainability of the dan keberlanjutan lingkungan sekitar. surrounding environment. Dukungan terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Support for the Sustainable Development Goals Pemerintah Indonesia adalah salah satu negara yang The Indonesian Government was one of the countries that menandatangani Kesepakatan Paris menerapkan konsep signed the Paris Agreement implementing the concept pembangunan berkelanjutan yang dirumuskan ke dalam 17 of sustainable development which was formulated into 17 Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Ketujuhbelas TPB Sustainable Development Goals (SDGs). The seventeen SDGs dapat dijabarkan sebagai berikut: can be described as follows: Pemerintah Indonesia telah menunjukkan komitmennya The Indonesian Government has shown its commitment to untuk turut mewujudkan ketujuhbelas TPB tersebut dengan realize the seventeen SDG with Presidential Regulation (PP) Peraturan Presiden (PP) No. 59 tahun 2017 (PP 59/2017) tentang No.59 of 2017 (PP 59/2017) concerning Implementation of the Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. Achievement of Sustainable Development Goals. Through Melalui PP59/2017 tersebut Pemerintah Indonesia merumuskan PP 59/2017, the Indonesian Government formulated the 24 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 25
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Strategy Rencana Aksi Nasional (RAN) Tujuan Pembangunan National Action Plan (NAP) Sustainable Development Goals Berkelanjutan (TPB/SDGs)–RAN TPB, maupun Rencana Aksi (SDGs)-NAP SDG, as well as the Regional Action Plan (RAP) Daerah (RAD) Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB/ Sustainable Development Goals (SDGs)-RAP SDG, five-year SDGs)–RAD TPB, program dan rencana kerja 5 (lima) tahunan programs and work plans for implementing various activities, bagi pelaksanaan berbagai kegiatan disesuaikan dengan adjusted to the potential of each region, coordinated by the potensi masing-masing daerah yang dikoordinasikan oleh National Development Planning Agency. Badan Perencanaan Pembangunan Nasional (Bappenas). Target RAN adalah memastikan keberhasilan program NAP’s target is to ensure the success of the GHG emissions penurunan emisi GRK hingga sebesar 29% dengan usaha reductions program by up to 29% with its own efforts and 41% sendiri dan 41% jika mendapatkan dukungan masyarakat if it gets supports from the global community, by the end of global, di akhir tahun 2030 mendatang, dibandingkan dengan 2030, compared to business-as-usual conditions. kondisi bisnis seperti biasanya. Penerbitan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.51/ Issuance of Financial Services Authority Regulation No.51/ POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public (POJK 51/2017) merupakan salah satu upaya yang dijalankan Companies (POJK 51/2017) was one of the efforts undertaken untuk memastikan pencapaian target tersebut, khususnya bagi to ensure the achievement of this target, especially for public perusahaan publik seperti CNAF. companies such as CNAF. CNAF berkomitmen untuk mematuhi seluruh peraturan terkait As a financing company with public company status, CNAF is dengan penerapan keuangan berkelanjutan demi tercapainya committed to complying with all regulations related to the TPB Indonesia. Komitmen ini bukan sekadar hanya demi implementation of sustainable finance in order to achieve kepatuhan terhadap peraturan, namun juga dilandasi oleh Indonesia’s SDG. This commitment is not just for compliance kesadaran dan keinginan untuk turut berkontribusi terhadap with regulations, but is also based on awareness and the desire pembangunan berkelanjutan skala dunia. to contribute to sustainable development on a world scale. Dalam mewujudkan komitmen tersebut, CNAF berkomitmen In realizing this commitment, CNAF is committed to accelerating untuk melakukan percepatan langkah-langkah integrasi dan integration steps and aligning efforts to balance performance in penyelaran upaya menyeimbangkan kinerja pada aspek economic, social, environmental and governance aspects in the ekonomi, sosial, lingkungan hidup dan tata kelola dalam proses Company’s operational processes. operasional Perseroan. Strategi Pencapaian Tujuan Keberlanjutan CNAF Strategy for Achieving CNAF Sustainability Goals Kegiatan pembiayaan yang dijalankan Perseroan tidak The financing activities carried out by the Company do not memberi dampak langsung signifikan terhadap kelestarian have a significant direct impact on sustainability or improving maupun perbaikan kualitas lingkungan. Namun melalui environmental quality. However, through the financing activities kegiatan pembiayaan yang dilakukannya, CNAF dapat ikut it carries out, CNAF can contribute to providing a positive memberikan dampak positif dan meminimalisir dampak impact and minimize the negative impact of economic activities negatif kegiatan ekonomi terhadap kualitas hidup masyarakat on the quality of life of the community and the sustainability of dan keberlanjutan lingkungan sekitar. the surrounding environment. Caranya adalah dengan menerapkan kebijakan pemberian The key is to implement financing policies that are pembiayaan yang ramah lingkungan dan menjalankan kegiatan environmentally friendly and to conduct operational activities operasional yang ramah lingkungan. that prioritize environmental sustainability. Untuk memastikan dukungan maksimal terhadap pencapaian To ensure maximum support for achieving these sustainability tujuan keberlanjutan tersebut, Perseroan telah menyusun goals, the Company has prepared and implemented a dan menerapkan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Financial Action Plan (RAKB). RAKB is a guideline (RAKB). RAKB merupakan pedoman bagi seluruh unit kerja for all work units in implementing the Company’s Sustainable dalam mengimplementasikan program-program Keuangan Finance programs, including the introduction and management Berkelanjutan Perusahaan, termasuk di dalamnya adalah of risks from the impact of CNAF’s business activities, including pengenalan dan pengelolaan risiko dampak kegiatan usaha CNAF, the impact of social risks and environmental sustainability risks. termasuk dampak risiko sosial dan risiko kelestarian lingkungan. 2024 Sustainability Report 25
Page 26
Strategi Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Tujuan RAKB CNAF Objectives of CNAF’s RAKB
Tujuan RAKB CNAF adalah mendukung pencapaian berbagai The objective of CNAF’s RAKB is to support the achievement
target pembangunan berkelanjutan Indonesia, atau TPB of Indonesia’s sustainable development targets, or SDGs,
Indonesia di tahun 2030 mendatang. Dukungan pencapaian by 2030. Support for the achievement of these goals is
tujuan tersebut diimplementasikan melalui rencana aksi implemented through a sustainable finance action plan that
keuangan berkelanjutan yang disesuaikan dengan strategi is tailored to the Company’s strategy and risk management in
dan pengelolaan risiko Perseroan di bidang pembiayaan yang the financing sector, including:
dijalankan, antara lain:
a. Meningkatkan kesadaran di setiap jenjang organisasi a. Increase awareness at all levels of the Company, to
Perseroan, untuk menjalankan budaya yang mendukung implement a culture that supports sustainability in the
keberlanjutan dalam kegiatan operasional perusahaan daily operations of the financing company;
pembiayaan sehari-hari;
b. Mendukung terealisasinya visi dan misi Keuangan b. Support the realization of CNAF’s vision and mission
Berkelanjutan CNAF yang juga selaras dengan visi misi of Sustainable Finance which is also in line with the
Perusahaan; Company’s vision and mission;
c. Meningkatkan daya tahan dan daya saing Perseroan untuk c. Increase the Company’s resilience and competitiveness
tumbuh dan berkembang secara berkesinambungan; to grow and develop sustainability;
d. Meningkatkan peluang dalam menciptakan produk d. Increase opportunities in creating environmentally
ramah lingkungan yang dapat meningkatkan keunggulan friendly products that can increase the competitive
kompetitif dari Perseroan; advantage of the Company;
e. Mendukung pergerakan perekonomian nasional yang e. Supporting the movement of the national economy
mengedepankan keselarasan antara aspek ekonomi, sosial, that prioritizes harmony between economic, social, and
dan lingkungan hidup; environmental aspects;
f. Berkontribusi terhadap komitmen nasional untuk mengatasi f. Contribute to the national commitment to address global
pemanasan global melalui aktivitas usaha baik secara warming through business activities both directly and
langsung maupun secara tidak langsung serta mencegah indirectly and prevent climate change; and
terjadinya perubahan iklim; dan
g. Mendukung implementasi Keuangan Berkelanjutan g. Support the implementation of National Sustainable
Nasional, sehingga Indonesia mampu bersaing dengan Finance, so that Indonesia is able to compete with the
penerapan Keuangan Berkelanjutan di negara lain. implementation of Sustainable Finance in other countries.
Budaya Keberlanjutan Culture of Sustainability
Perseroan meyakini bahwa untuk dapat mencapai TPB, budaya The Company believes that to achieve the SDGs, the
keberlanjutan harus diinternalisasi oleh semua orang yang culture of sustainability must be internalized by involving all
terlibat. personnels.
Karena itu di dalam RAKB, Perseroan merancang dan Therefore, in the RAKB, the Company has designed and
melaksanakan berbagai program pelatihan spesifik maupun realized various specific training programs and socialization
sosialisasi guna memperkenalkan konsep-konsep keuangan to introduce sustainable finance concepts and sustainability
berkelanjutan maupun tujuan keberlanjutan. Perseroan juga goals. The Company has also developed an organizational
mengembangkan struktur organisasi serta melengkapinya structure and equipped it with various relevant rules and
dengan berbagai aturan serta petunjuk pelaksanaan yang guidelines, so that all levels of CNAF, especially those
relevan, sehingga seluruh jajaran CNAF, terutama yang directly responsible for the successful implementation of
bertanggung jawab langsung bagi keberhasilan pelaksanaan the program, understand the tasks and how to do them
program, memahami tugas yang harus dilaksanakan dengan properly.
sebaik-baiknya.
Perseroan juga mengembangkan produk-produk pembiayaan The Company also develops financing products and services
maupun layanan yang selaras dengan upaya mendukung that are aligned with efforts to support the achievement of
pencapaian TPB. Pengembangan tersebut dilakukan dengan SDGs. The development is paired increasing the ability of
diikuti peningkatan kemampuan jajaran dalam mengenali office ranks to recognize the impact of the Company’s new
dampak produk baru, maupun produk eksisting terhadap and existing products on social and environmental conditions
kondisi sosial dan lingkungan sekitar serta merancang upaya and design mitigation efforts through more comprehensive
mitigasinya melalui pengelolaan manajemen risiko yang lebih risk management. This includes enhancing the role of
menyeluruh. Termasuk didalamnya adalah meningkatkan peran information technology in supporting operational efficiency
26 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 27
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Strategy
teknologi informasi dalam mendukung efisiensi operasional while increasing its role in supporting the achievement of
sekaligus meningkatkan perannya dalam mendukung SDGs.
pencapaian TPB.
Program pelatihan keberlanjutan yang diberikan, The sustainability training programs provided are held in
diselenggarakan melalui kerja sama dengan berbagai pihak cooperation with various external parties that are competent
eksternal yang kompeten di bidangnya. Program-program in their fields. These programs are always communicated to
tersebut senantiasa dikomunikasikan ke seluruh jajaran dengan all levels by intensifying the use of information technology-
mengintensifkan penggunaan media-media internal berbasis based internal media that continues to be developed. These
teknologi informasi yang terus dikembangkan. Berbagai efforts are believed to create a culture of sustainability,
upaya tersebut diyakini akan membuat seluruh jajaran where all activities carried out always lead to efforts to
memiliki budaya keberlanjutan, di mana seluruh aktivitas yang balance the performance of economic aspects with social,
dijalankan senantiasa bermuara pada upaya menyeimbangkan environmental, and quality governance aspects.
kinerja aspek ekonomi dengan aspek sosial, lingkungan, dan
tata kelola yang berkualitas.
Berbagai aktivitas pengembangan kapasitas organisasi These organizational capacity building and sustainability
dan pembangunan budaya keberlanjutan tersebut akan culture building activities will continue to be evaluated and
terus dievaluasi dan dilakukan perbaikan, di mana rencana improved, where the improvement implementation plan is
pelaksanaan perbaikannya menjadi bagian dari program- part of the programs submitted in the CNAF RAKB.
program yang disampaikan dalam RAKB CNAF.
Realisasi RAKB CNAF 2024 Implementation of CNAF’s RAKB for 2024
Program yang akan direncanakan pada tahun 2024 adalah: The programs that were planned for 2024:
A. Pengembangan produk/jasa keuangan berkelanjutan A. Development of sustainable financial services and goods
a. Memperbesar porsi pembiayaan kendaraan ramah a. Raising the percentage of financing allocated to eco-
lingkungan, seperti kendaraan hybrid dan kendaraan friendly automobiles, like electric and hybrid models.
listrik.
b. Memperluas jaringan pembiayaan dengan b. Increasing the size of the financing network by
mempermudah akses informasi tentang CNAF dan streamlining the process of learning about CNAF and
cara memperoleh pembiayaan. how to apply for financing; and
c. Memiliki saluran elektronik yang lebih user friendly. c. Having more user-friendly electronic channels.
B. Pengembangan kapasitas Perusahaan B. Expansion of the Company’s capacity
a. Mengikutsertakan 100% karyawan pada pelatihan- a. Engage all workers in meaningful training.
pelatihan yang bermanfaat.
b. Memberikan pelatihan kepada staff sales marketing b. Educate sales and marketing personnel on eco-
sehubungan kendaraan ramah lingkungan. friendly cars.
c. Melakukan sosialisasi pada konsumen terkait keuangan c. Reach out to customers to raise awareness and
berkelanjutan untuk meningkatkan pemahaman dan understanding of sustainable finance.
kesadaran.
RAKB CNAF 2025 CNAF’s RAKB for 20205
1. Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan 1. Development of Sustainable Financial Products and/or
Berkelanjutan Services
a. Memperbesar porsi pembiayaan kendaraan ramah a. Increase the portion of financing for environmentally
lingkungan, seperti kendaraan hybrid dan kendaraan friendly vehicles, such as hybrid vehicles and electric
listrik. vehicles.
b. Melebarkan jaringan digitalisasi pembiayaan dengan b. Expand the digital financing network by making it
mempermudah calon konsumen untuk memperoleh easier for prospective consumers to obtain information
informasi tentang CNAF maupun untuk memperoleh about CNAF and to obtain financing from CNAF.
pembiayaan dari CNAF.
c. Mengoptimalkan saluran elektronik yang lebih user c. Optimize electronic channels that are more user-
friendly sehingga memudahkan calon konsumen dalam friendly so that they make it easier for prospective
menggunakannya. consumers to use them.
2024 Sustainability Report 27
Page 28
Strategi Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
2. Pengembangan Kapasitas Perseroan 2. Company Capacity Development
a. Perusahaan menargetkan lebih dari 100% Karyawan a. The Company targets more than 100% of employees to
telah mengikuti pelatihan. attend the trainings held by the Company.
b. Melakukan pelatihan kepada sales marketing b. Conduct training for sales marketing regarding
sehubungan kendaraan ramah lingkungan. environmentally friendly vehicles.
c. Melakukan sosialisasi kepada Konsumen terkait dengan c. Conduct socialization to consumers regarding
keuangan keberlanjutan untuk meningkatkan awareness sustainable finance to increase consumer awareness.
konsumen.
RAKB CNAF 2025-2029 CNAF’s RAKB 2025-2029
Berikut adalah program 5 (lima) tahunan yang tercakup dalam RAKB The followings are 5 (five) year programs covered in the
CNAF yang telah disampaikan melalui RAKB tahun 2025-2029: CNAF’s RAKB submitted in the RAKB 2025-2029:
1. Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan 1. Development of Sustainable Financial Products and/or
Berkelanjutan Services
a. Meningkatkan portofolio Debitur pembiayaan a. Increase the portfolio of debtors in the eco-friendly
kendaraan ramah lingkungan; vehicles financing portfolio;
b. Melakukan monitoring Debitur pembiayaan kendaraan b. Monitor debtors in the eco-friendly vehicle financing
ramah lingkungan; portfolio;
c. Melakukan monitoring Debitur yang melakukan c. Monitor debtors that make electronic transactions so
transaksi elektronik sehingga dapat mendukung dalam that they can support SDGs.
tujuan pembangunan berkelanjutan.
2. Pengembangan Kapasitas Perseroan 2. Company Capacity Development
Perseroan menargetkan lebih dari 100% karyawan telah The Company targets more than 100% of its employees
mengikuti pelatihan. attend trainings.
3. Melakukan Sosialisasi kepada Debitur- debitur untuk 3. Conducting Socialization to Debtors to Increase
Meningkatkan Awareness Mengenai Keuangan Berkelanjutan Awareness of Sustainable Finance
Kegiatan Penunjang Keuangan Berkelanjutan melakukan Sustainable Financial Support Activities encompass
kegiatan penunjang lainnya yang dilakukan secara various ongoing initiatives known as Social and
berkesinambungan yang dinamakan Tanggung Jawab Environmental Responsibility. The Social and
Sosial dan Lingkungan. Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Environmental Responsibility activities carried out by
dan Lingkungan yang dilakukan oleh CNAF meliputi literasi CNAF include financial literacy and inclusion programs,
dan inklusi keuangan, beasiswa pendidikan, Pemberdayaan educational scholarships, environmental empowerment
Lingkungan, Pemberdayaan ekonomi masyarakat/ initiatives, community economic empowerment for
disabilitas, dan Kegiatan sosial lainnya. individuals with disabilities, and other social activities.
CNAF memiliki produk Syariah di bawah naungan Unit CNAF has Sharia products under the auspices of the
Usaha Syariah PT CIMB Niaga Auto Finance yang juga Sharia Business Unit of PT CIMB Niaga Auto Finance
memiliki program implementasi keberlanjutan dan which also has a sustainability and sustainable finance
keuangan berkelanjutan. Unit Usaha Syariah PT CIMB Niaga implementation program. The Sharia Business Unit of
Auto Finance menerbitkan produk keuangan berkelanjutan PT CIMB Niaga Auto Finance issues sustainable financial
dan meningkatkan portofolio keuangan berkelanjutan dari products and increases the sustainable finance portfolio
sisi pembiayaan. from the financing side.
4. Pengembangan Produk Syariah 4. Sharia Product Development
CNAF memiliki produk Syariah di bawah naungan Unit CNAF has Sharia products managed by Sharia Business
Usaha Syariah PT CIMB Niaga Auto Finance yang juga Unit of PT CIMB Niaga Auto Finance which also
memiliki program implementasi keberlanjutan dan has a sustainable finance implementation program.
keuangan berkelanjutan. Unit Usaha Syariah PT CIMB Niaga PT CIMB Niaga Auto Finance’s Sharia Business Unit
Auto Finance menerbitkan produk keuangan berkelanjutan issues sustainable finance products and increases the
dan meningkatkan portofolio keuangan berkelanjutan dari sustainable finance portfolio in terms of financing.
sisi pembiayaan.
28 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 29
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Strategy Program Prioritas Priority Program Berdasarkan hasil evaluasi terhadap sumber daya yang Based on the results of the evaluation of our existing dimiliki, kompetensi segenap jajaran Perseroan, potensi resources, the competence of all levels of the Company, pengembangan skala usaha, kondisi perekonomian the potential scale of business development, the nation’s nasional, rencana pembangunan jangka panjang negara, economic conditions, the country’s long-term development trend kebutuhan pelanggan dan keselarasan dengan plan, ever-changing trend in customer needs, and alignment pencapaian TPB Nasional, CNAF telah menetapkan 2 (dua) with the achievement of the National SDGs, CNAF has set program prioritas sebagai bagian dari program keuangan 2 (two) priority programs as part of its broader sustainable berkelanjutan, yakni: finance program, namely: 1. Pembiayaan kendaraan ramah lingkungan; dan 1. Auto loan for eco-friendly vehicles; and 2. Transaksi elektronik. 2. Electronic transactions. Kendala [POJK E.5] Obstacles CNAF telah mengidentifikasi beberapa kendala dalam CNAF has identified various challenges in achieving pencapaian kinerja berkelanjutan. Kendala utama adalah sustainable performance. The primary challenge is the kurangnya pemahaman dan kesadaran karyawan dan debitur insufficient understanding and awareness of employees and akan keuangan keberlanjutan. Ada pula beberapa debitur yang debtors regarding sustainable finance. Additionally, a number memiliki kendala teknis, finansial dan lainnya untuk mematuhi of debtors have financial, technological, and other challenges kebijakan pemerintah tertentu. Selain itu beberapa kebijakan in adhering to specific regulatory regulations. Aside from that, pemerintah belum bersifat wajib, sehingga kepatuhan debitur debtor compliance is still low because a number of government masih lemah. measures are not yet mandatory. Untuk menangani permasalahan tersebut, maka ada beberapa CNAF has undertaken a number of initiatives to address these upaya yang telah dilakukan CNAF, antara lain: issues, including: 1. Menyelenggarakan pelatihan/sosialisasi terkait 1. Plan employee socialization and training sessions on keberlanjutan dan Keuangan Berkelanjutan untuk sustainability and sustainable finance. Karyawan. 2. Melakukan sosialisasi kebijakan keberlanjutan kepada unit- 2. Educate related work units on environmental policies. unit kerja terkait. 2024 Sustainability Report 29
Page 30
Strategi Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Ristiawan
Presiden Direktur
President Director
Kami menyadari bahwa
budaya keberlanjutan harus
tertanam dalam diri setiap
talent CNAF.
We believe that
sustainability culture must
be instilled in all CNAF
talents.
30 LaporanKeberlanjutan
Laporan Keberlanjutan2024
2024
Page 31
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Strategy
SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR
President Director’s Remarks
Para pemangku kepentingan yang saya hormati, Our Respected Shareholders,
Pada tahun ini kami merayakan pencapaian-pencapaian yang This year we celebrated the achievements made by CNAF
telah dilakukan oleh CNAF di tengah perlambatan pertumbuhan amidst the slowdown in industry growth. This year, CNAF
industri. CNAF pada tahun ini tetap mencatatkan pertumbuhan continued to record new financing growth of 11,43% to Rp9,96
pembiayaan baru sebesar 11,43% sehingga berjumlah Rp9,96 trillion, with a NPF level below the industry NPF.
triliun, dengan tingkat NPF di bawah NPF industri.
Kami bangga dengan pencapaian-pencapaian ini yang tak lain We are proud that this achievement is nothing but the
dan tak bukan dikarenakan kontribusi dari orang-orang muda contribution of competent, optimistic young people that make
yang kompeten, optimistik dan merupakan tim yang solid. Ini us a solid team. This makes us the only financing company in
yang menjadikan kami sebagai perusahaan pembiayaan satu- Indonesia that is fully digital and remains focused on the needs
satunya di Indonesia yang fully digital dan tetap fokus kepada of our consumers.
kebutuhan konsumen kami.
Kami juga mengimbangi pencapaian-pencapaian di aspek We also balance the achievements in economic aspects with
ekonomi dengan berbagai kegiatan untuk memperkuat many activities to strengthen our impacts to the surrounding
dampak kami bagi masyarakat dan lingkungan sekitar. people and environment.
Strategi dan Tantangan Keberlanjutan Sustainability Strategy and Challenges
CNAF mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan CNAF supports Sustainable Development Goals that are
yang disetujui oleh masyarakat dunia, dan berupaya untuk approved by global community, and strives to make maximal
turut memberikan kontribusi maksimal. Untuk memastikan contribution. To ensure that this support is visible in every action
dukungan tersebut tertuang di dalam setiap tindakan yang taken, CNAF has developed and implemented a Sustainable
dilakukan, CNAF telah menyusun dan menerapkan Rencana Finance Action Plan (RAKB), that becomes a guideline to all
Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB), yang menjadi pedoman work units in carrying out the Company’s Sustainable Finance
bagi seluruh unit kerja dalam mengimplementasikan program- programs. Included are risk identification and management
program Keuangan Berkelanjutan Perseroan. Di dalamnya of CNAF business impacts, both social risk impacts and
termasuk adalah pengenalan dan pengelolaan risiko dampak environmental risk impacts.
kegiatan usaha CNAF, baik dampak risiko sosial dan risiko
kelestarian lingkungan.
Kami menyadari bahwa dampak terbesar yang CNAF berikan We understand that the largest impact that CNAF makes
kepada masyarakat adalah mobilisasi arus modal melalui to the people is capital flow mobilization through financing.
pemberian pembiayaan. Maka CNAF memastikan kontribusi Therefore, CNAF ensures maximal contribution to the
maksimal bagi lingkungan melalui fokus yang lebih besar environment through larger focus on environmentally-friendly
kepada pembiayaan kendaraan ramah lingkungan dan vehicles financing and SMEs financing. We also maximize
pembiayaan bagi UMKM. Kami juga memaksimalkan akses access to sharia funding and financing that promote long-term
terhadap pendanaan dan pembiayaan syariah yang mendorong equal welfare.
kesetaraan kesejahteraan dalam jangka panjang.
Selain melalui fokus pembiayaan yang berkelanjutan, CNAF juga Beside focus in sustainable financing, CNAF also implements
menerapkan kantor ramah lingkungan dan partisipasi dalam environmentally-friendly office and participation in many
berbagai kegiatan pelestarian lingkungan. Kami menyadari activities in environmental conservation. We believe that
bahwa budaya keberlanjutan pada aspek lingkungan masih harus sustainability culture in environmental aspect still needs to
ditanamkan dalam diri setiap talent CNAF. Karena itu kampanye be instilled in all CNAF talents. Therefore, campaigns and
serta sosialisasi terkait dengan penghematan listrik, air, plastik socialization activities on efficient use of electricity, water,
dan kertas terus kami gencarkan sepanjang tahun. plastic and paper, are conducted throughout the year.
2024Sustainability
2024 SustainabilityReport
Report 31
Page 32
Strategi Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE Di sisi ketenagakerjaan, kami memastikan semua rekrutmen In terms of employment, we ensure that all recruitment prioritize memprioritaskan SDM lokal, namun melalui proses yang setara local resources, but with process that ensure equality and non dan tidak ada diskriminasi. Kami juga terus mengembangkan discriminative. We also keep developing the competence of kompetensi para talent CNAF, meningkatkan kepuasan kerja, CNAF talents, improving work satisfaction, and guaranteeing dan menjamin kesejahteraan mereka. their welfare. Kami juga berkomitmen untuk terus memberikan yang We are also committed to continuing to provide what is dibutuhkan oleh masyarakat di sekitar kantor- kantor needed by the communities around CNAF operational operasional CNAF. Melalui diskusi dengan komunitas lokal, offices. Through discussions with local communities, kami menetapkan 4 area fokus kegiatan CSR kami yaitu we determined 4 focus areas for our CSR activities, pengembangan komunitas, kesehatan, pendidikan dan namely community development, health, education and pemberdayaan lingkungan. environmental empowerment. Kami melihat bahwa risiko keuangan yang tinggi di Indonesia We see that high financial risk in Indonesia is caused by a disebabkan oleh kurangnya literasi, khususnya di masyarakat lack of literacy, especially in lower middle class society. kalangan menengah ke bawah. Karena itu, sebagai institusi Therefore, as a financial institution, we fully support financial keuangan, kami mendukung penuh inklusi keuangan melalui inclusion through literacy. Several activities were conducted literasi. Beberapa kegiatan telah dilakukan pada tahun ini this year, including participation in Financial Literacy with termasuk partisipasi pada Literasi Keuangan Bersama Bank Bank CIMB Niaga titled “Get Your Financial Freedom with CIMB Niaga berjudul “Get Your Financial Freedom with Financial Planning.” Financial Planning.” Terakhir namun bukan yang terkecil, kami memastikan Last but not least, we ensure the consumers are always konsumen selalu merasa aman, memiliki pengalaman yang feel secure, have simpler, better and faster experience makin sederhana, makin baik dan makin cepat dengan CNAF with CNAF Mobile. Therefore, we keep developing CNAF Mobile. Untuk itu kami terus mengembangkan CNAF Mobile Mobile with many new features, and at the same time dengan berbagai fitur baru sekaligus memastikan proteksi data ensuring consumer data protection is always updated with konsumen selalu terbaharui dengan standar internasional. international standards. Kinerja Keberlanjutan Tahun 2024 2024 Sustainability Performance Sepanjang tahun 2024, CNAF berhasil mencatatkan pendapatan Throughout 2024, CNAF managed to record revenue and dan laba bersih sebesar Rp2,04 triliun dan Rp464,35 miliar. Angka profit of Rp2.04 trillion and Rp464,35 billion. This figure grew ini tumbuh 23% dan 7% dibandingkan tahun 2023. Pencapaian 23% and 7% compared to 2023. This achievement came from ini berasal dari pertumbuhan pembiayaan yang kini mencapai financing growth which has now reached Rp9.96 trillion with Rp9,96 triliun dengan aset kelolaan Rp13,14 triliun. managed assets of Rp13.14 trillion. Di sisi lain, CNAF juga berhasil mempertahankan kualitas aset On the other hand, CNAF also managed to maintain asset dengan NPF 1,03%, di bawah level rata-rata industri. CNAF juga quality with an NPF of 1.03%, below the industry average. mempertahankan kekuatan pendanaan dengan menerbitkan CNAF also maintained its funding strength by issuing Shelf- Sukuk Berkelanjutan senilai Rp1 triliun serta menandatangani Registered Sukuk worth Rp1 trillion and signing a collaboration kerjasama dengan BPR Lestari. with BPR Lestari. Pada tahun ini CNAF telah meningkatkan pembiayaan This year, CNAF had increased its financing on environmentally- kendaraan ramah lingkungan hingga mencapai Rp740 miliar friendly vehicle to Rp740 billion or grew 120% from the atau tumbuh 120% dari tahun sebelumnya yaitu sebesar previous year of Rp337 billion. The rise also has impact on the Rp337 miliar. Peningkatan ini berdampak pula pada kontribusi contribution to electric vehicles financing to the total financing kendaraan listrik pada total pembiayaan menjadi 7% di 2024 to be 7% in 2024 from only 3% in 2023. dari hanya 3% di 2023. CNAF juga telah membelanjakan anggaran sebesar Rp550 CNAF has also spent a budget of Rp550 million for social juta untuk kegiatan sosial kemasyarakat. Kegiatan-kegiatan activities. These activities have impacted more than 3,000 tersebut telah memberikan dampak kepada lebih dari 3.000 people, including scholarships for students of the Institute of orang, termasuk di dalamnya beasiswa bagi mahasiswa Institut Quranic Sciences and the renovation of several mosques. llmu AI-Qur’an dan renovasi beberapa masjid. 32 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 33
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Strategy
Dengan berbagai kegiatan dan sosialisasi yang kami With the various activities and socializations that we hold,
adakan, CNAF dapat terus menciptakan para pembuat CNAF can continue to create future dream makers.
mimpi masa depan.
Penutup Closing
Kami bersyukur fokus dan upaya kami menuju keberlanjutan We are grateful for the success of our sustainability efforts this
berjalan dengan baik dan lancar pada tahun ini. Hal ini year. This achievement is closely linked to the relationships we
tentunya tak lepas dari relasi yang kami bina dan kembangkan have built with our stakeholders, who provide valuable support
dengan para pemangku kepentingan kami, sehingga mereka at every step. We welcome input, feedback, suggestions,
selalu mendukung setiap langkah kami. Kami berharap and improvements from all stakeholders through the various
masukan, kritikan, saran dan perbaikan dari setiap pemangku channels we have established. Together, we can achieve our
kepentingan melalui berbagai media yang telah kami goals.
sediakan, supaya bersama-sama, kita dapat mencapai mimpi
kita bersama.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
Ristiawan
______________________
Presiden Direktur
President Director
2024 Sustainability Report 33
Page 34
CIMB NIAGA FINANCE
PERNYATAAN TANGGUNG JAWAB
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
OLEH DEWAN KOMISARIS
Statement of Responsibility of 2024
Sustainability Report by the Board of
Commissioners
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa We, the undersigned, testify that all information in the 2024
semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT CIMB Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance has been
Niaga Auto Finance Tahun 2024 telah dimuat secara lengkap presented entirely and we posses full responsibility for the
dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan accuracy of the contents of the Sustainability Report.
Keberlanjutan ini.
Tangerang Selatan, Maret 2025
South Tangerang, March 2025
Dewan Komisaris • Board of Commissioners
LANI DARMAWAN KOEI HWEI LIEN NOVIADY WAHYUDI
Presiden Komisaris Komisaris Komisaris
President Commissioner Commissioner Commissioner
SERENA K. FERDINANDUS HIDAYAT DARDJAT PRAWIRADILAGA
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
34 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 35
CIMB NIAGA FINANCE
PERNYATAAN TANGGUNG JAWAB
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
OLEH DIREKSI
Statement of Responsibility of 2024
Sustainability Report by the Board of Directors
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa We, the undersigned, testify that all information in the 2024
semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT CIMB Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance has been
Niaga Auto Finance Tahun 2024 telah dimuat secara lengkap presented entirely and we posses full responsibility for the
dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan accuracy of the contents of the Sustainability Report.
Keberlanjutan ini.
Tangerang Selatan, Maret 2025
South Tangerang, March 2025
Direksi • Board of Directors
RISTIAWAN M. IMRON ROSYADI NUR, ST
Presiden Direktur Direktur
President Director Director
MICHAEL ANGGA ANTONIUS HERDARU D.
Direktur Direktur
Director Director
2024 Sustainability Report 35
Page 36
CIMB NIAGA FINANCE
Recycle
Reduce
Waste
Donation
Make The
Efforts
Convert
Waste
36
Page 37
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2024
3
TENTANG
LAPORAN
KEBERLANJUTAN
Company Profile
About the
Sustainability Report
37
Page 38
Tentang Laporan Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE Laporan Keberlanjutan PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance pada tahun 2024 menyajikan komitmen, strategi, kebijakan, (CNAF) for 2024 presents the commitment, strategy, policies, aktivitas dan kinerja terkait keberlanjutan yang telah disusun activities and performance related to sustainability that dan dilaksanakan selama tahun 2024. Laporan ini telah has been formulated and implemented throughout 2024. mengikuti ketentuan yang tercantum dalam Peraturan Otoritas The report adheres to Regulation of Financial Services Jasa Keuangan (POJK) POJK No.51/POJK.03/2017 tentang Authorities (POJK) POJK No.51/POJK.03/2017 concerning Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa the Implementation of Sustainable Finance for Financial Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik serta SEOJK No.16/ Service Institutions, Issuers, and Public Companies and SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan SEOJK No.16/SEOJK.04/2021 concerning Form and Content lampiran II. of Annual Reports, the second addendum. Laporan Keberlanjutan ini adalah laporan keempat yang This Sustainability Report is the fourth report made by the disusun oleh Perseroan, dan tidak mengandung informasi yang Company. It does not contain restated information of the sifatnya harus dinyatakan ulang dari Laporan Keberlanjutan previous report. The Sustainability Report will be published tahun sebelumnya. Laporan Keberlanjutan akan diterbitkan once a year, at the end of April at the latest or together with satu tahun sekali selambat-lambatnya akhir bulan April the issuance of Annual Report as one integrated report. atau bersamaan dengan penerbitan Laporan Tahunan yang merupakan bagian tak terpisahkan. Ruang Lingkup Pelaporan Scope of the Report Laporan ini secara spesifik mengungkapkan informasi terkait This report specifically discloses information about the penerapan praktik keberlanjutan Perseroan, termasuk kegiatan Company’s sustainability practices, including programs of Tanggung Jawab Sosial (CSR) sebagaimana diatur pada Corporate Social Responsibility (CSR) as stipulated in the Undang-Undang Republik Indonesia No.40 tahun 2007 tentang Law of the Republic of Indonesia No.40 of 2007 concerning Perseroan Terbatas serta Peraturan Pemerintah Republik Limited Liability Companies and Government Regulation of Indonesia No.47 Tahun 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial the Republic of Indonesia No.47 of 2012 concerning Social and dan Lingkungan Perseroan Terbatas. Environmental Responsibility of Limited Liability Companies. Selain kegiatan CSR, Laporan ini menguraikan upaya yang In addition to CSR programs, this report also elaborates dijalankan Perseroan dalam berkontribusi mendukung on the Company’s efforts to contribute to the achievement pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). of the Sustainable Development Goals (SDGs). The scope Lingkup pelaporan data dan informasi yang disajikan pada of data reporting and information presented in this Report Laporan ini adalah data realisasi program dan data kuantitatif covers our realized programs and other both quantitative and maupun kualitatif lain yang berasal dari Kantor Pusat CNAF qualitative data of CNAF’s Head Office and the Company’s dan kegiatan operasional Perseroan di seluruh Indonesia. operational activities throughout Indonesia. The financial data Adapun data keuangan hanya berasal dari laporan keuangan only comes from CNAF’s audited financial statements. There CNAF yang telah diaudit. Tidak ada data konsolidasi dari is no consolidated data from the activities of subsidiaries or kegiatan entitas anak maupun entitas asosiasi, karena CNAF associates, considering that CNAF has neither. tidak memiliki keduanya. Isi, Assurance, dan Kualitas Laporan Content, Assurance, and Report Quality Laporan ini mencakup data dan informasi yang berkaitan This report covers data and information starting from January 1 dengan periode 1 Januari hingga 31 Desember 2024. to December 31, 2024. Penyusunan Laporan Keberlanjutan mengacu pada prinsip- The preparation of the Sustainability Report refers to the prinsip pelaporan, yaitu keterlibatan pemangku kepentingan, reporting principles, namely stakeholder engagement, konteks keberlanjutan, materialitas, dan kelengkapan. sustainability context, materiality and completeness. CNAF belum menugaskan pihak independen dari eksternal CNAF has not appointed an external independent party untuk melakukan jasa assurance atas Laporan Keberlanjutan to provide assurance service for this Sustainability Report. ini. Namun demikian, untuk memastikan kualitas pelaporan, However, to assure reporting quality, the reporting process penyusunan laporan ini telah melalui tahapan validasi internal, had gone through internal validation phases, and presented dan disajikan dengan memerhatikan prinsip keseimbangan, with due regard to the principles of balance, comparability, komparabilitas, akurasi, ketepatan waktu, kejelasan, dan accuracy, timeliness, clarity and reliability. keandalan. [POJK G.1] 38 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 39
CIMB NIAGA FINANCE About the Sustainability Report
Sekalipun diterbitkan secara terpisah, Laporan ini merupakan Although published separately, this Report is an integral part of
satu kesatuan dengan Laporan Tahunan Perseroan, oleh the Company’s Annual Report, hence some of the information
karenanya terdapat sejumlah informasi yang dapat dijumpai enclosed herein is presented in more details in the Annual
secara lebih lengkap dalam Laporan Tahunan, seperti uraian Report, such as a description of Financial Performance and
Kinerja Keuangan dan Tata Kelola Perusahaan. Corporate Governance.
Istilah dan Penulisan Terms and Writing
Laporan Keberlanjutan ini memuat kata “CNAF“ dan This Sustainability Report contains the words “CNAF“ and
“Perseroan” yang didefinisikan sebagai PT CIMB Niaga “Company”, which is defined as PT CIMB Niaga Auto Finance.
Auto Finance. Adakalanya kata “Perusahaan” dan CIMB Sometimes the word “Corporate” and CIMB Niaga Finance
Niaga Finance juga digunakan atas dasar kemudahan untuk is also used on the basis of convenience to refer to PT CIMB
menyebut PT CIMB Niaga Auto Finance secara umum. Niaga Auto Finance in general.
Laporan ini ditulis dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, This report is written in Indonesian and English, with
yang mana terjemahan teks Bahasa Indonesia ke dalam Bahasa the translation of the Indonesian text into English being
Inggris merupakan terjemahan tidak resmi. Dalam hal terdapat unofficial. In case of any discrepancies, please refer to the
ketidaksesuaian antara teks Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesian text.
Indonesia, mohon pembaca dapat mengacu ke teks Bahasa
Indonesia.
Sedangkan untuk penulisan angka-angka pada seluruh Numbers stated in all tables and graphs use Indonesian
tabel dan grafik menggunakan notasi bahasa Indonesia, notation, unless stated otherwise. Some numbers have been
kecuali dinyatakan lain. Beberapa angka telah dibulatkan rounded for simpler presentation, so there may be differences
demi penyajian yang lebih sederhana, sehingga memiliki in terms of rounding.
kemungkinan perbedaan dari sisi pembulatan.
Sanggahan dan Batasan Tanggung Jawab Disclaimer and Limitation of Liabilities
Laporan Keberlanjutan ini memuat pernyataan kondisi This Sustainability Report contains statements of financial
keuangan, hasil operasi, proyeksi, rencana, strategi, kebijakan, condition, results of business operations, projections,
serta tujuan PT CIMB Niaga Auto Finance, yang digolongkan plans, strategies, policies, and objectives of PT CIMB Niaga
sebagai pernyataan ke depan dalam pelaksanaan perundang- Auto Finance, classified as forward-looking statements in
undangan yang berlaku, kecuali hal-hal yang bersifat historis. accordance with applicable laws, except historical matters.
Pernyataan-pernyataan tersebut memiliki prospek risiko, These statements are subject to various prospects, risks, and
ketidakpastian, serta dapat mengakibatkan perkembangan uncertainties, which may cause actual developments to differ
aktual secara material berbeda dari yang dilaporkan. materially from those reported.
Pernyataan-pernyataan prospektif dalam Laporan The prospective statements in this Sustainability Report are
Keberlanjutan ini dibuat berdasarkan berbagai asumsi designed with the basis of assumptions regarding the current
mengenai kondisi terkini dan kondisi mendatang PT CIMB and future business conditions of PT CIMB Niaga Auto Finance,
Niaga Auto Finance serta lingkungan bisnis di mana as well as the locations where PT CIMB Niaga Auto Finance
PT CIMB Niaga Auto Finance menjalankan kegiatan usaha. conducts its business operations. PT CIMB Niaga Auto Finance
PT CIMB Niaga Auto Finance tidak menjamin bahwa dokumen- does not guarantee that these assumptions will provide certain
dokumen yang telah dipastikan keabsahannya akan membawa outcomes as expected.
hasil tertentu sesuai harapan.
Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi:
For questions and further information, please contact:
Corporate Secretary PT CIMB Niaga Auto Finance
Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I No. 15
Bintaro Jaya Sektor IX, Kel. Pondok Pucung
Kec. Pondok Aren, Tangerang 15229
corsec.cnaf@cnaf.co.id +62 21 2788 1800 www.cnaf.co.id
2024 Sustainability Report 39
Page 40
CIMB NIAGA FINANCE
Learn
& Grow
Keep
Learning
Education
Brighter
Future
The power of
knowledge
40
Page 41
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2024
4
PROFIL
PERUSAHAAN
Company Profile
41
Page 42
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
INFORMASI UMUM PERUSAHAAN
Corporate General Information
Nama Perusahaan
PT CIMB Niaga Auto Finance (CIMB Niaga Finance)
Company Name
Alamat Kantor [POJK C.2] Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I No.15, Bintaro Jaya Sektor IX, Kel. Pondok Pucung,
Office Address Kec. Pondok Aren, Tangerang Selatan 15229, Indonesia +62 21 2788 1800
Email E-mail info@cnaf.co.id
Situs Web Website www.cnaf.co.id
Call Center 0804 1 09 09 09
Tanggal Pendirian
10 Desember 1981 December 10, 1981
Date of Establishment
Tanggal Re-branding
26 Agustus 2010 August 26, 2010
Date of Re-branding
Bidang Usaha [POJK C.4]
Perusahaan Pembiayaan Multifinance Company
Line of Business
Peringkat Pemeringkatan Perusahaan (Nasional): Company Rating (National):
Rating AA+ (idn) dari Fitch Rating Indonesia AA+ (idn) from Fitch Rating Indonesia
• PT Bank CIMB Niaga Tbk 83,28 %
Kepemilikan Saham [POJK C.3]
• Koperasi Karyawan PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera 1,53 %
Share Ownership
• Lain-lain Others 15,19 %
Akta Pendirian Perseroan No. 48 tanggal Deed of Company Establishment
10 Desember 1981 dan diubah dengan No.48 dated December 10, 1981 and
Akta No. 80 pada tanggal 16 Februari amended by Deeds No. 80 dated
1982 dan Akta No. 50 pada tanggal 27 February 16, 1982 and Deed No. 50
Oktober 1982 kesemuanya yang dibuat dated October 27, 1982. Respectively,
di hadapan Notaris di Jakarta, Frederik all made in front of Notary in Jakarta,
Alexander Tumbuan, S.H. Frederik Alexander Tumbuan, S.H.
Akta Perubahan “Anggaran Dasar” Latest deed of Amendments of
terakhir adalah akta Pernyataan “Articles of Association” is the deed
Keputusan Rapat Umum Pemegang of Statement of Resolution of the
Saham Luar Biasa PT CIMB Niaga Auto Extraordinary General Meeting of
Dasar Hukum Finance No.02 tanggal 1 April 2024 yang Shareholders of PT CIMB Niaga Auto
Legal Basis dibuat di hadapan Shasa Adisa Putrianti, Finance No.02 dated April 1, 2024 made
[SEOJK 2.e.3] [SEOJK 2.e.5] S.H., M.Kn., Notaris di Tangerang Selatan, before Shasa Adisa Putrianti, S.H.,
dan telah diterima dan dicatatkan dalam M.Kn., a Notary in South Tangerang,
database SABH sesuai dengan Surat and has been received and recorded
Penerimaan Pemberitahuan No. AHU- in the SABH database in accordance
AH.01.03-0084194 tanggal 5 April 2024, with the Notification Receipt Letter
serta telah didaftarkan dalam Daftar No. AHU-AH.01.03-0084194 dated
Perseroan di bawah No. AHU-0071766. April 5, 2024, and has been registered
AH.01.11.TAHUN 2024 tanggal 5 April in the Company Register under No.
2024. AHU-0071766.AH.01.11.YEAR 2024
dated April 5, 2024.
42 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 43
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
SKALA USAHA [POJK C.3a] [POJK C.3c]
Business Scale
Uraian Description 2022 2023 2024
Saldo Pembiayaan (Rp miliar) Financing Balance (Rp billion) 5.802.442 7.251.977 Rp9.832,21
Pendapatan (Rp miliar) Revenues (Rp billion) 1.264,70 1.657,10 Rp2.042,89
Laba Bersih (Rp miliar) Net Income (Rp billion) 329,84 432,14 Rp464,35
Total Aset (Rp miliar) Total Assets (Rp billion) 6.403,51 8.379,39 Rp10.812,21
Total Liabilitas (Rp miliar) Total Liabilities (Rp billion) 4.626,96 6.266,36 Rp8.360,84
Total Ekuitas (Rp miliar) Total Equity (Rp billion) 1.776,55 2.113,04 Rp2.451,37
Jumlah Karyawan (orang) Number of Employees (people) 824 941 923
Jumlah Kantor Layanan (unit) Number of Service Offices (unit)
Kantor Pusat Head Office 1 1 1
Kantor Cabang Branch Offices 34 34 31
KEANGGOTAAN DALAM ASOSIASI
Membership in Associations [POJK C.5]
Hingga 31 Desember 2024, Perseroan aktif pada 4 (empat) As of December 31, 2024, the Company is active in 4 (four)
asosiasi: associations:
1. Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI); 1. Indonesian Financing Companies Association;
2. Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa 2. Alternative Financial Services Sector Dispute Resolution
Keuangan (LAPS SJK); Institution (LAPS SJK);
3. Asosiasi Emiten Indonesia (AEI); dan 3. Indonesian Issuers Association (AEI); and
4. Lembaga Pencatatan Aset Rapindo. 4. Rapindo Asset Registry.
2024 Sustainability Report 43
Page 44
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE SEKILAS CIMB NIAGA FINANCE CIMB Niaga Finance in Brief PT CIMB Niaga Auto Finance (Perseroan atau “CIMB Niaga PT CIMB Niaga Auto Finance (the Company or “CIMB Niaga Finance” atau “CNAF”) sebelumnya bernama PT Saseka Gelora Finance” or “CNAF”) previously named PT Saseka Gelora Leasing yang telah berdiri sejak tanggal 10 Desember 1981. Leasing has established since December 10, 1981 Pada tahun 1996, PT Bank CIMB Niaga Tbk (dahulu PT Bank In 1996, PT Bank CIMB Niaga Tbk (formerly PT Bank Niaga Tbk) Niaga Tbk) mengakuisisi Perseroan melalui penyertaan saham acquired the Company through share investment and became dan menjadi pemegang saham mayoritas. Pada tahun 2007, the majority shareholder. In 2007, PT Bank CIMB Niaga Tbk PT Bank CIMB Niaga Tbk (“CIMB Niaga”) menambah porsi (“CIMB Niaga”) increased its shareholding portion to 95.91%. kepemilikan sahamnya menjadi 95,91%. Pada tanggal 26 Agustus 2010, Perseroan melakukan re- On August 26, 2010, the Company carried out a re-branding branding yang ditandai dengan transformasi usaha dari sewa which was marked by the business transformation from leasing guna usaha menjadi pembiayaan konsumen, khususnya to consumer financing, especially for motor vehicles. This kendaraan bermotor. Transformasi ini juga mempertegas transformation also confirmed its existence as a subsidiary of keberadaannya sebagai salah satu anak usaha dari PT Bank PT Bank CIMB Niaga Tbk. CIMB Niaga Tbk. Pada 2016, Perseroan melakukan merger dengan salah In 2016, the Company merged with another CIMB Niaga satu anak usaha CIMB Niaga yang lain yaitu PT Kencana subsidiary, namely PT Kencana Internusa Artha Finance Internusa Artha Finance (“KITAF”). Merger ini menghasilkan (“KITAF”). The merger generated rapid growth from year to pertumbuhan yang pesat dari tahun ke tahun yang semakin year and had further strengthened the Company as one of the mengukuhkan Perseroan sebagai salah satu Perseroan leading finance companies in Indonesia. pembiayaan terkemuka di Indonesia. Dengan mengusung value proposition cepat dan simpel serta By carrying out a fast and simple value proposition as well as menjadi Perseroan yang kompetitif dan tumbuh sehat di industri becoming a competitive and healthy growing company in the pembiayaan, Perseroan melakukan transformasi perubahan logo finance industry, the Company transformed its logo change in pada tahun 2020, menjadi “CIMB Niaga Finance” untuk semakin 2020, to become “CIMB Niaga Finance” to further strengthen memperkuat positioning sebagai anak Perseroan yang terus its positioning as a subsidiary that continued to synergize with bersinergi dengan induk usahanya, yaitu PT Bank CIMB Niaga its holding company, namely PT Bank CIMB Niaga Tbk. This Tbk. Transformasi logo ini sekaligus menajamkan paradigma logo transformation simultaneously sharpened the public’s publik akan Perseroan, yaitu fokus pada pembiayaan kendaraan paradigm of the Company, namely focusing on four-wheeled roda empat dan memperluas segmentasi pembiayaan seperti vehicle financing and expanding financing segmentation such pembiayaan fasilitas dana/refinancing. as fund financing/refinancing. Seiring dengan perkembangan teknologi digital, Perseroan Along with the development of digital technology, the meluncurkan aplikasi CNAF Mobile sekaligus menjadi salah Company launched the CNAF Mobile application which was satu implementasi dari transformasi yang tengah dilakukan. also one of the implementations of the ongoing transformation. Aplikasi tersebut hadir untuk memudahkan calon debitur The application is present to make it easier for prospective dalam mengajukan pembiayaan melalui smartphone dengan borrowers to apply for financing via smartphone with easy persyaratan yang mudah, memonitor status pengajuan aplikasi requirements, monitor the status of application submissions secara real-time, serta memperoleh informasi produk dan in real-time, and obtain product information and financing program pembiayaan. Aplikasi ini juga memberikan proteksi programs. This application also provides maximum protection maksimal untuk nasabah. for customers. Di sisi organisasi dan model bisnis, Perseroan terus melakukan In terms of organization and business model, the Company pengembangan secara bertahap untuk meraih visi dan continues to perform gradual development in order to 44 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 45
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile mewujudkan komitmen untuk meraih pertumbuhan usaha achieve its vision and realize its commitment to achieve sound yang sehat dan berkelanjutan. Sejak tahun 2021, Perseroan and sustainable business growth. Since 2021, the Company terus melakukan percepatan digitalisasi secara konsisten consistently has continued to accelerate digitalization through melalui berbagai inovasi digital. various digital innovations. Pada tahun 2022, bersamaan dengan pemulihan ekonomi In 2022, concurrently with the economic recovery and dan industri otomotif yang membaik, Perseroan terus improved automotive industry, the Company continued to meningkatkan penyaluran pembiayaan dengan memanfaatkan increase financing distribution using digitalization, namely by digitalisasi yaitu melalui penggunaan aplikasi CNAF using CNAF Mobile application. As a result, the Company was Mobile. Hasilnya, Perseroan semakin dikenal sebagai salah increasingly known as one of the leading finance companies satu Perseroan pembiayaan terkemuka di Indonesia yang in Indonesia that offered the convenience of owning new menawarkan kemudahan untuk memiliki kendaraan mobil baru and used cars of various brands as well as Fund Financing/ dan bekas berbagai merek serta pembiayaan Fasilitas Dana/ Refinancing and Hajj financing, with easy and simple terms. Refinancing dan haji, dengan persyaratan yang mudah, cepat, dan sederhana. Tahun 2023, Perseroan telah mencapai beberapa tonggak In 2023, the Company achieved several proud milestones as pencapaian yang membanggakan. Pertama-tama, dengan a financing company that supported sustainability. First of pertumbuhan di semua segmen yang digelutinya. Perseroan all, with its all-segment growth, the Company surpassed the telah melampaui kelas aset Rp10 triliun. Rp10 trillion asset class. Kedua, Perseroan menerbitkan Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar Second, the Company issued Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga Finance Tahun 2023 dengan jumlah Dana I CIMB Niaga Finance in 2023 with a maximum investment Modal Investasi sebanyak-banyaknya sebesar Rp1 triliun. Ini capital of Rp1 trillion. This was a transformation that merupakan transformasi yang mendorong Perseroan menjadi encouraged better implementation of governance and social lebih baik lagi di dalam penerapan tata kelola dan tanggung responsibility. jawab sosial Perseroan. Ketiga, Perseroan telah berhasil merebut pangsa pasar 5% Third, the Company succeeded in capturing a 5% market di dalam pembiayaan kendaraan. Dengan besarnya prospek share in vehicle financing. With the huge prospect of kendaraan ramah lingkungan, Perseroan berada di posisi environmentally friendly vehicles, the Company was set to yang tepat untuk menjadi semakin bermakna di dalam become increasingly meaningful in supporting Indonesia’s dukungan terhadap tujuan keberlanjutan Indonesia. sustainability goals. Di tahun 2024, Perseroan memperkenalkan pembiayaan In 2024, the Company introduced property or fixed-asset berbasis properti atau fixed asset refinancing sebagai based refinancing as the Company’s portfolio expansion. pengembangan portofolio Perseroan. Perseroan juga kembali The Company issued Shelf-Registered Sukuk Wakalah Bi Al- menerbitkan Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar Berkelanjutan I Istitsmar I PT CIMB Niaga Auto Finance Stage I Year 2024 PT CIMB Niaga Auto Finance Tahap I Tahun 2024 dengan with investment capital of Rp1 trillion. jumlah dana modal investasi sebesar Rp1 triliun. Melalui 31 cabang di seluruh Indonesia dan aplikasi mobile CIMB Niaga Finance is dedicated to supporting customers yang dikembangkan, CIMB Niaga Finance akan selalu hadir di throughout their financial journey, with a presence in 31 seluruh siklus kehidupan pelanggan. Kami menyediakan dua branches across Indonesia and through our developed mobile sistem pembiayaan yang dapat dipilih nasabah (konvensional applications. We offer two financing options for customers to dan syariah), yang keduanya akan memberikan pengalaman choose from: conventional and sharia. Both options are designed pembiayaan yang aman dan nyaman. to provide a safe and convenient financing experience. 2024 Sustainability Report 45
Page 46
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
JEJAK LANGKAH [SEOJK 2.e.3]
Milestones
• Mengoperasikan 49 cabang 4W dan
19 cabang 2W. • Dianugerahi penghargaan “Best Bronze
• Memperoleh peringkat AA+(idn) dari Champion of Indonesia”, WOW Brand 2015
Transformasi pergantian Fitch Ratings. dari MarkPlus Insight.
nama menjadi PT CIMB • Meraih penghargaan “The Best Multi- • Meluncurkan Sales Mobile Apps untuk
Niaga Auto Finance dari finance Company” dari Majalah Investor. mempercepat proses persetujuan pembiayaan.
sebelumnya PT Saseka • Melakukan merger dengan KITAF.
Gelora Leasing. • Operated 49 four-wheel branches and
19 two-wheel branches. • Received the “Best Bronze Champion of
Transformation with • Received the AA+(idn) rating from Indonesia” award, 2015 WOW Brand from
name change to PT CIMB Fitch Ratings. MarkPlus Insight.
Niaga Auto Finance from • Received the award “The Best Multi- • Launched the Sales Mobile Apps for faster
previously PT Saseka finance Company” from Majalah Investor. financing approval process.
Gelora Leasing. • Merged with KITAF.
2010
2012 2015
2011
2014 2016
• Dianugerahi • Mempertahankan peringkat • Efektif bergabung dengan KITAF per 1 Januari 2016.
penghargaan sebagai AA+(idn) dari Fitch Ratings. • Dianugerahi penghargaan Multifinance yang
“The Best Multifinance • Dianugerahi penghargaan berpredikat “Sangat Bagus” oleh Majalah
Company” oleh Majalah Multifinance berpredikat “Sangat Infobank, dan “The Best Financial Performance
Investor dan APPI. Bagus” oleh Majalah Infobank. Multifinance Company 2016” pada kategori
• Pembukaan Divisi Motor • Menerima suntikan modal dari CIMB aset lebih dari Rp5 triliun dalam Indonesia
Laju (2W). Niaga sebesar Rp300 miliar. Multifinance Consumer Choice Award.
• Received an award as • Maintained the AA+(idn) rating • Effectively merged with KITAF as of January 1, 2016.
“The Best Multifinance from Fitch Ratings. • Received the Multifinance award with “Excellent”
Company” by Majalah • Received the Multifinance rating by Infobank Magazine, and “The Best
Investor and APPI. award with “Excellent” rating by Financial Performance Multifinance Company
• Establishment of the Infobank Magazine. 2016” on the category of assets more than Rp5
Motor Laju (2W) Division. • Received capital injection of trillion at the Indonesia Multifinance Consumer
Rp300 billion from CIMB Niaga. Choice Award.
46 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 47
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
• Melakukan re-branding “CIMB Niaga Finance” dalam rangka
memperluas segmentasi pembiayaan tidak hanya di bidang
otomotif.
• Mengusung value proposition ‘Cepat dan Mudah’ dengan
meluncurkan mobile app yaitu CNAF Mobile.
• Menjalin kerja sama strategis dengan biro • Mempertahankan peringkat AA+ (idn) dari Fitch Ratings.
kredit (Pefindo) dan Dinas Kependudukan • Memperoleh berbagai penghargaan termasuk “Infobank
dan Catatan Sipil (DISDUKCAPIL) untuk Multifinance Awards 2020 for Financial Performance with
pemanfaatan data kependudukan. predicate Excellent”.
• Menjalin kerja sama strategis dengan
penyedia channel akuisisi digital. • Re-branded through the brand change to “CIMB NIAGA
FINANCE” in order to expand the financing segmentation to not
• Established strategic partnership with the only in the automotive sector.
credit bureau (Pefindo) and Population and • Carried the “Cepat dan Mudah (Fast and Simple)” value
Civil Registration Bureau (DISDUKCAPIL) for proposition by launching the mobile app, namely CNAF Mobile.
the utilization of resident data. • Maintained the AA+ (idn) rating from Fitch Ratings.
• Established strategic partnership with digital • Received many awards, including “Infobank Multifinance Awards
acquisition channel provider. 2020 for Financial Performance with predicate Excellent”.
2018 2020
2019 2021
• Memperoleh peringkat AA+ (idn) dari Fitch • Meresmikan kantor pusat baru di Bintaro, Tangerang Selatan
Ratings. dengan status kepemilikan sendiri.
• Penghargaan dari Museum Rekor Dunia • Memperoleh peringkat AA (idn) dari Fitch Ratings Indonesia.
Indonesia, Kategori Penandatanganan MoU • Meluncurkan produk Pembiayaan Porsi Haji (PPH).
Penanaman Pohon dengan Petani Terbanyak • Melakukan berbagai inovasi digital, seperti Digital Customer
di Kabupaten. Service, Geotagging, Digital Signature, serta penambahan fitur di
• Meluncurkan program “Satu Jam Kepastian” CNAF Mobile.
yaitu garansi persetujuan pembiayaan. • Memperoleh berbagai penghargaan termasuk Best Multifinance
2021 Kategori Asset Rp1-5 Triliun dari Majalah Investor.
• Obtained the AA+(idn) rating from Fitch
Ratings. • Inaugurated the new head office in Bintaro, South Tangerang with
• Award from the Indonesian World Record ownership status.
Museum, Category: Signing of Tree Plantation • Obtained the AA (idn) rating from Fitch Ratings Indonesia.
MoU with the Most Farmers in the District. • Launched the Hajj Portion Financing (PPH) product.
• Launched the “Satu Jam Kepastian” program, • Performed various digital innovations, such as Digital Customer
which is a guarantee of financing approval. Service, Geotagging, Digital Signature, as well as addition of
features on CNAF Mobile.
• Received many awards, including Best Multifinance in the Category
of Assets of Rp1-5 Trillion from Majalah Investor.
2024 Sustainability Report 47
Page 48
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
• Memperoleh beberapa penghargaan dari
Infobank, yaitu: “For Financial Perfomance Full-
Year 2021 with Predicate Excellent”, Golden
Trophy for Financial Perfomance with Predicate
‘Excellent’ during 2017 - 2021”, “TOP 20 Financial
Institutions Best Perfoming Multifinance 2022
• Mempertahankan peringkat AA (idn) dari Fitch Ratings Indonesia. Based on Financial Perfomance 2020 - 2022” dan
• Meluncurkan CIMB Niaga Finance Virtual Auto Show yang “TOP 100 CEO & 200 Next Leader”.
terintegrasi pengajuan pembiayaan di CNAF secara digitalisasi.
• Penambahan terhadap proses digitalisasi meluncurkan E-FAP • Received several appreciations from Infobank,
(Elektronik Form Aplikasi Pembiayaan). namely: “For Financial Performance Full-Year 2021
with Predicate Excellent Award”, “The Golden
• Maintained AA (idn) rating from Fitch Ratings Indonesia. Trophy Award for Financial Performance with
• Launched CIMB Niaga Finance Virtual Auto Show which Predicate ‘Excellent’ during 2017 - 2021”, “TOP 20
integrates financing applications at CNAF through digitalization. Financial Institutions Best Performing Multifinance
• Addition to the digitization process launching E-FAP (Electronic 2022 Award Based on Financial Performance 2020 -
Financing Application Form). 2022” and “TOP 100 CEO & 200 Next Leader”.
2022
• Memperoleh beberapa penghargaan dari Warta Ekonomi, yaitu: • Memperoleh Penghargaan The Best IT
“Most Acclaimed CFO Awards 2022 dengan tema A Foresight for Private Company dengan Gold Award
That Bring The Lights”, “The Most Innovative Multifinance - Excellent - Score 89,67 dari Indonesia
Company for The Establishment of Flexible Digital Financing Information Technology – The Iconomic.
Service System Category: Multifinance”, “Financial Top Leader • Memperoleh Penghargaan Multifinance Terbaik
Awards 2022 Top Leader on Accelerating Digital Finance to Build 2022 Kategori Aset di atas Rp1 Triliun – Rp5
a Sustainable Business”, “Indonesia Most Acclaimed CEO Award Triliun dari Majalah Investor.
2022 with Outstanding Leadership In Improving the Quality of • Meluncurkan campaign #DemiKamu sebagai
Product and Service” dan “Indonesia Best Multifinance Award cara Perusahaan mengedepankan Customer
2022 for Accelerating Company Growth in Post-Pandemic Era Satisfaction.
with Gold Financial Performance & Convenlent Digital Platform”.
• Received several appreciations from Warta Ekonomi, namely: • Received the Best IT for Private Company
“The Most Acclaimed CFO Awards 2022 with the theme Award with Gold Award - Excellent - Score 89.67
A Foresight That Brings the Lights”, “The Most Innovative from Indonesia Information Technology – The
Multifinance Company Award for The Establishment of Flexible Iconomic.
Digital Financing Service System Category: Multifinance”, “The • Received the 2022 Best Multifinance Award for
Indonesia Financial Top Leader Awards 2022 Top Leader on Asset Category above Rp1 Trillion – Rp5 Trillion
Accelerating Digital Finance to Build a Sustainable Business”, from Majalah Investor.
“Indonesia Most Acclaimed CEO Award 2022 With Outstanding • Launched #DemiKamu champaign as the
Leadership In Improving the Quality of Product and Service” Company’s way of prioritizing Customer
and “Indonesia Best Multifinance Award 2022 For Accelerating Satisfaction.
Company Growth in Post-Pandemic Era with Gold Financial
Performance & Convenlent Digital Platform”.
48 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 49
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
• Mempertahankan peringkat AA+ (idn) dari Fitch
Ratings Indonesia.
• Mempertahankan peringkat AA+ (idn) dari Fitch Ratings • Menerbitkan sukuk berkelanjutan dengan
Indonesia untuk 5 tahun berturut-turut. nama SUKUK WAKALAH BI AL-ISTITSMAR
• Meluncurkan produk Showroom Financing. CNAF BERKELANJUTAN I CIMB NIAGA FINANCE Tahap I
memberikan pembiayaan modal kerja kepada rekanan Tahun 2024 senilai Rp1 triliun, dengan memperoleh
showroom untuk membantu rekanan showroom dalam peringkat AA+(idn).
pengadaan kendaraan.
• Maintained AA+ (idn) rating from Fitch Ratings
• Maintained AA+ (idn) rating from Fitch Ratings Indonesia Indonesia.
for the fifth times in a row. • Issued a shelf-registered Sukuk, named SUKUK
• Launched Showroom Financing product. CNAF provided WAKALAH BI AL-ISTITSMAR BERKELANJUTAN I
working capital financing to showroom partners to help CIMB NIAGA FINANCE Phase I Year 2024, worth Rp1
them in vehicle purchasing. trillion, obtaining AA+(idn) rating.
2023
2024
• Meningkatkan kolaborasi dengan induk usaha CIMB • Meluncurkan produk baru yaitu pembiayaan berbasis
Niaga dengan program cross-selling di mana CNAF property atau fixed asset refinancing.
menampilkan penawaran produk di dalam aplikasi Octo • Meraih:
Mobile dalam bentuk banner advertising. Peringkat 3 (tiga) sebagai Perusahaan Pembiayaan
• Melampaui Total Aset Kelolaan Rp10 triliun. Terbaik tahun 2024 dari Asosiasi Perusahaan
• Mencapai pangsa pasar lebih dari 5% pada kategori Pembiayaan Indonesia (APPI) Kategori Aset di atas
pembiayaan kendaraan. Rp5 triliun.
• Menerbitkan Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga Unit of Multifinance 2024 with Focus on Increasing
Finance Tahun 2023 dengan nilai Rp1 triliun. Sharia-Based Financing Distribution.
The Best Indonesia IT & Digital Operational
• Increased collaboration with CIMB Niaga as the holding Excellence Award 2024.
company in cross-selling products whereas CNAF
presented product offerings in Octo Mobile application • Introducing new product namely property or fixed
in the form of banner advertising. asset based refinancing.
• Exceeded Total Managed Assets of Rp10 trillion. • Obtained:
• Captured Market share of 5% in vehicle financing. Third as the Best Financing Company in 2024 from
• Issued Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga Association of Indonesian Financing Companies
Finance Year 2023 worth Rp1 trillion. (APPI) for Asset Above Rp5 trillion Category.
Unit of Multifinance 2024 with Focus on Increasing
Sharia-Based Financing Distribution.
The Best Indonesia IT & Digital Operational
Excellence Award 2024.
2024 Sustainability Report 49
Page 50
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
PERUBAHAN SIGNIFIKAN [POJK C.6]
Significant Changes
Tahun ini, CNAF telah menerbitkan SUKUK WAKALAH BI AL- This year, CNAF issued SUKUK WAKALAH BI AL-ISTITSMAR
ISTITSMAR BERKELANJUTAN I CIMB NIAGA FINANCE Tahap BERKELANJUTAN I CIMB NIAGA FINANCE Phase I Year 2024
I Tahun 2024 senilai Rp1 triliun. worth Rp1 trillion.
PRODUK DAN LAYANAN [POJK C.4]
Products and Services
Layanan Perusahaan adalah pembiayaan konsumen. Segmen The Company’s service is consumer financing. The Company
yang dilayani Perusahaan dapat dibagi menjadi 5 (lima), yaitu: serves 5 (five) segment class, namely:
PEMBIAYAAN
MOBIL BEKAS
Financing of CNAF HAJI
Used Cars CNAF Hajj
PEMBIAYAAN
MOBIL BARU
Financing of PEMBIAYAAN PEMBIAYAAN
New Cars FASILITAS DANA BERBASIS PROPERTI
/REFINANCING Property-based Refinancing
Fund Financing/ (Fixed Asset Refinancing)
Refinancing
50 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 51
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
VISI & MISI KEBERLANJUTAN
Sustainable Vision & Mission [POJK C.1]
Visi Vision
Menjadi perusahaan The Company’s
vision is to be the
pembiayaan paling most profitable
menguntungkan di multifinance in
Indonesia. Indonesia.
Misi Mission
Berkomitmen untuk menjadi The Company is committed to be a
perusahaan pembiayaan prominent finance company that delivers
best value to all stakeholders through
yang memberikan nilai excellent services to customers, strong
terbaik bagi seluruh mutual relationships with business
pemangku kepentingan, partners, excellent people, and
melalui pelayanan yang contributions to communities.
terbaik kepada pelanggan,
hubungan kemitraan
yang kuat dan saling
menguntungkan, SDM
yang berkualitas, serta
berkontribusi kepada
masyarakat.
2024 Sustainability Report 51
Page 52
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
NILAI-NILAI KEBERLANJUTAN [POJK C.1]
Sustainable Values
Kami menghadapi perubahan dengan energi, tekad dan We face all changes with energy, commitment, and spirit to
semangat untuk mencapai tujuan. Namun untuk menjadi yang achieve our goals. But to be the best, we realize that we need
terbaik, kami sadar bahwa ada nilai-nilai yang harus terus diusung. to uphold certain values. EPICC is established based on
EPICC ditetapkan berdasarkan masukan dari semua insan inputs from all CNAF’s people to be a guidance in creating,
CNAF untuk menjadi panduan dalam berkarya, berinteraksi, interacting, doing daily roles to be the best. With EPICC,
menjalankan peran sehari-hari untuk jadi yang terbaik. Dengan we believe that CNAF will keep being a relevant company in
EPICC, kami percaya CNAF akan menjadi perusahaan yang the eyes of its stakeholders, and will keep making significant
terus relevan di mata para pemangku kepentingan sekaligus contributions to the community and environment.
berkontribusi signifikan bagi masyarakat dan lingkungan.
E
ENABLING TALENT
Komitmen kita untuk memberdayakan Our commitment to enable and develop every
dan mengembangkan setiap karyawan serta employee and to strive to be the best place
berupaya menjadi tempat terbaik bagi talenta for the best talents to work.
terbaik dalam berkarya.
P
PASSION
Sikap kita memberikan yang terbaik atas segala Our attitude to give the best in all things that
hal yang kita lakukan dan mencapai hasil yang we do and to achieve the best results.
maksimal.
I
INTEGRITY & ACCOUNTABILITY
Komitmen kita bertindak sesuai etika/norma, Our commitment to do things in accordance
dapat dipercaya, dan bertanggung jawab. with ethical conducts/norms, trustworthy, and
responsible.
C
COLLABORATION
Komitmen kita dalam mengutamakan Our commitment to put team success over
kesuksesan tim di atas individu, karena individual success, because CIMB Niaga
kesuksesan CIMB Niaga adalah kesuksesan saya success is my success and ours, too.
dan kita bersama juga.
C
CUSTOMER CENTRICITY
Tekad kita mengutamakan nasabah dan selalu Our commitment to put consumers first and to
bertindak dengan benar bagi nasabah. do the right things for them.
52 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 53
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
WILAYAH OPERASIONAL
Operational Areas [POJK C.3d]
Medan
Pekanbaru INDONESIA Samarinda Manado
Pontianak
Balikpapan
Sumatra Sulawesi
Kalimantan
Jambi
Banjarmasin
Kendari
Palembang
Lampung
Makassar
DKI Jakarta
Central Java
West Java
31
East Java & Bali
Selalu hadir melalui
Always present through
KANTOR
CABANG
Branch Offices
di seluruh Indonesia.
throughout Indonesia.
Jabodetabek Jawa Tengah Sumatera Sulawesi
Greater Jakarta Central Java Sumatra Sulawesi
_________________ _________________ _________________ _________________
Fatmawati Semarang Medan Makassar
Depok Yogyakarta Pekanbaru Manado
Kelapa Gading Kudus Palembang Kendari
Tangerang Purwokerto Jambi
Kalimalang Solo Lampung
Tegal
Jawa Barat Jawa Timur & Bali Kalimantan
West Java East Java & Bali Kalimantan
__________________ _________________ _________________
Bandung Surabaya Banjarmasin
Cirebon Kediri Samarinda
Karawang Denpasar Balikpapan Per 31 Desember 2024
Sukabumi Malang Pontianak As of December 31, 2024
2024 Sustainability Report 53
Page 54
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
STRUKTUR GRUP
Group Structure
Berikut adalah struktur grup Perusahaan pada tanggal 31 The following is the Company’s group structure as of December
Desember 2024. [POJK C.3c] 31, 2024.
Koperasi Lainnya
Cooperative Other
1,53% 83,28% 15 ,19%
Perusahaan tidak memiliki entitas anak, entitas asosiasi The Company does not have any subsidiary, associated entity
maupun perusahaan ventura bersama. nor joint venture company.
Kepemilikan Saham pada 31 Desember 2024 Share Ownership on December 31, 2024
Komposisi Kepemilikan Saham
Berdasarkan Klasifikasi
Composition of Share Ownership
based on Classification Jumlah Pemegang Saham Jumlah Saham Kepemilikan
[SEOJK 2.e.15] Total Shareholders Number of Shares Ownership (%)
Pemodal Nasional National Investors
Perorangan Individual 22 364.004 15,19%
Institusi Institutions 2 2.035.996 84,81%
54 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 55
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
DEMOGRAFI KARYAWAN [POJK C.3b]
Employees Demographics
Pada tanggal 31 Desember 2024, karyawan Perusahaan As of December 31, 2024, the Company’s employees totaled
berjumlah 923 orang dengan demografi sebagai berikut: 923 people with the following demographics:
Menurut Gender Based on Gender 2022 2023 2024
Laki-laki Male 634 721 700
Perempuan Female 190 220 223
Jumlah Total 824 941 923
Menurut Jabatan Based on Position 2022 2023 2024
Direksi Directors 5 4 4
Manajemen Senior Senior Management 32 40 49
Manajemen Madya Middle Management 100 105 85
Manajemen Junior Junior Management 207 220 193
Staf Staff 480 572 592
Non-Clerk Non-Clerk 0 0 0
Jumlah Total 824 941 923
Menurut Status Ketenagakerjaan Based on Employment Status 2022 2023 2024
Tetap Permanent 589 596 620
Kontrak Contract 179 290 253
Masa Percobaan Probation 56 55 50
Jumlah Total 824 941 923
2024 Sustainability Report 55
Page 56
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
Menurut Pendidikan Based on Education 2022 2023 2024
S2 - S3 Advanced Degree 12 24 28
S1 Bachelor 607 680 673
D1 - D3 Diploma 94 96 122
<SMU Highschool 111 141 100
Jumlah Total 824 941 923
Menurut Usia Based on Age 2022 2023 2024
<25 Tahun <25 Years Old 26 36 45
25 - 30 Tahun 25 - 30 Years Old 156 173 227
31- 35 Tahun 31- 35 Years Old 175 194 195
36 - 40 Tahun 36 - 40 Years Old 238 249 206
41 - 45 Tahun 41 - 45 Years Old 164 182 161
>46 Tahun >46 Years Old 65 107 89
Jumlah Total 824 941 923
Menurut Direktorat Based on Directorate 2022 2023 2024
Collection & Recovery Collection & Recovery 268 298 253
Corporate Corporate 26 34 34
Credit & Risk Credit & Risk 92 91 96
Finance & Strategy Finance & Strategy 52 61 100
Legal Compliance & AFM Legal Compliance & AFM 40 54 68
Operation Operation 150 168 171
Sales & Aquisition Sales & Aquisition 161 191 201
IT & Syariah *) IT & Sharia 35 44 0
Jumlah Total 824 941 923
*) Sejak Oktober 2024, IT & Syariah bergabung dengan direktorat Finance & Strategy
Since October 2024, IT & Sharia joined the Directorate of Finance & Strategy
56 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 57
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
Jumlah Karyawan dan Tingkat Number of Employee
Perputaran Karyawan and Employee Turnover 2022 2023 2024
Karyawan Masuk New-Entry 267 267 297
Karyawan Keluar Resigned 213 207 315
Rasio Remunerasi terhadap Remuneration Ratio
Upah Minimum Regional to Regional Minimum Wage 2022 2023 2024
Rata-rata Remunerasi Pegawai Tetap Average Remuneration of Lowest
4.641.854 4.902.000 5.068.000
Tingkat Terendah Entry Level Permanent Employee
Persentase Remunerasi Pegawai Remuneration Proportion of Lowest
Tetap Tingkat Terendah terhadap Entry Level Permanent Employee to >100% >100% >100%
Upah Minimum Regional Regional Minimum Wage
Struktur Remunerasi Direksi Remuneration Structure of Jumlah Direksi Jumlah Komisaris
dan Dewan Komisaris the Board of Directors and Commissioners Number of Directors Number of Commissioners
Remunerasi per orang Remuneration per person 2023 2024 2023 2024
Di atas Rp5 miliar Above Rp5 billion 0 0 0 0
Di bawah Rp5 miliar Below Rp5 billion 4 4 2 2
2024 Sustainability Report 57
Page 58
CIMB NIAGA FINANCE
Reusable
Product
No Plastic
Bag
Use it up
Go Green
No more
plastic waste
58
Page 59
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2024
5
TATA KELOLA
KEBERLANJUTAN
Sustainability Governance
59
Page 60
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
KOMITMEN DAN TUJUAN
PENERAPAN TATA KELOLA
Commitment and Objectives of
Implementing Governance
Sebagai bagian dari PT Bank CIMB Niaga, Tbk (CIMB Niaga), As a part of PT Bank CIMB Niaga, Tbk (CIMB Niaga), and as
Perseroan bergerak di bidang industri pembiayaan, senantiasa a company in the financing industry, we are committed to
berkomitmen untuk mengelola kegiatan usaha secara sehat, managing our business activities in a healthy, transparent, and
transparan, dan profesional. professional manner.
Kami meyakini bahwa komitmen ini akan memampukan CNAF We believe that this commitment will enable CNAF to achieve
meraih kinerja yang optimal dan berkelanjutan. Komitmen ini optimal and sustainable performance. The commitment
mengedepankan perilaku yang etis dan kepatuhan terhadap puts forward ethical behavior and compliance to all relevant
setiap perundangan yang relevan bagi Perseroan, di antaranya: regulations of the Company, among others:
1. Undang-undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas; 1. Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies;
2. Anggaran Dasar Perusahaan; 2. The Company’s Articles of Association;
3. Pedoman Umum GCG yang diterbitkan Komite Nasional 3. General Guidelines for GCG by the National Governance
Kebijakan Governansi; Policy Committee;
4. Peraturan OJK; dan 4. OJK Regulations; and
5. Peraturan BEI. 5. IDX Regulations.
Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG) artinya The implementation of Good Corporate Governance (GCG)
memberikan perlindungan yang memadai dan perlakuan setara is to provide proper protection and equal treatment to all
kepada para pemegang saham dan pemangku kepentingan shareholders and other stakeholders through the five principles
lainnya melalui kelima prinsip GCG, yaitu transparansi, of GCG, namely transparency, accountability, responsibility,
akuntabilitas, pertanggungjawaban, independensi, kewajaran independence, fairness and equality.
dan kesetaraan.
CNAF menjamin adanya keterbukaan
CNAF ensures transparency and
dan objektivitas dalam melaksanakan
objectivity in all decision-making
proses pengambilan keputusan, serta KETERBUKAAN processes and continuously provides
menyediakan informasi material dan Transparency material and relevant information that
relevan mengenai Perseroan melalui sarana
is comprehensible and offers ease of
komunikasi yang mudah diakses dan
access to all stakeholders.
dipahami oleh pemangku kepentingan.
60 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 61
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Masing-masing organ tata kelola Each governance organ has a clear
memiliki kejelasan fungsi dan tanggung function and responsibility, allowing
AKUNTABILITAS
jawab sehingga CNAF dapat beroperasi the CNAF’s performance to run
Accountability
secara transparan, wajar, efektif dan transparently, naturally, effectively,
efisien berdasarkan struktur organisasi and efficiently based on the prevailing
yang berlaku. organizational structure.
CNAF senantiasa mematuhi CNAF follows all applicable rules and
peraturan perundang-undangan yang regulations, particularly those pertaining
TANGGUNG JAWAB
berlaku, khususnya terkait industri to the financing industry, and adheres to
Responsibility
pembiayaan serta menegakkan nilai- the values, ethics, standards, principles,
nilai, etika, standar, prinsip dan praktik and practices of sound business
penyelenggaraan usaha yang sehat. operations.
Kegiatan usaha CNAF dikelola secara CNAF’s business operations are
profesional tanpa dipengaruhi oleh managed professionally, irrespective
segala bentuk benturan kepentingan, INDEPENDENSI of any conflict of interest, pressure,
tekanan dan dominasi dari pihak mana Independence or influence from any party that is not
pun yang tidak sesuai dengan peraturan in compliance with applicable laws,
perundang-undangan yang berlaku dan regulations, and sound corporate
prinsip korporasi yang sehat. principles.
CNAF senantiasa memperhatikan
CNAF considers the interests of each of
kepentingan setiap pemangku KEWAJARAN DAN
its stakeholders based on the principle
kepentingan berdasarkan asas kewajaran KESETARAAN
of fairness and equality to ensure that no
dan kesetaraan sesuai dengan proporsi Fairness and Equality
party suffers from any form of loss due to
yang seharusnya guna memastikan tidak
unfair business practices.
ada pihak yang dirugikan.
Kini, kesadaran bahwa keberlanjutan keberadaan Perseroan Now, there is an increasing awareness that the Company’s
juga bergantung kepada keberlanjutan masyarakat dan sustainability also depends on the sustainability of the people
lingkungan hidup makin tinggi. Maka, tata kelola yang telah and the environment. Thus, the implemented governance scope
diterapkan ini makin diperluas ruang lingkupnya untuk of work is extended to include the organizational capability to
mencakup kemampuan organisasional untuk membuat make decisions based on GCG and ESG (Environment, Social
keputusan - keputusan berbasis prinsip GCG dan LST and Governance) principles.
(Lingkungan Hidup, Sosial dan Tata Kelola).
2024 Sustainability Report 61
Page 62
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
STRUKTUR TATA KELOLA
DAN PENANGGUNG JAWAB
KEBERLANJUTAN
Governance Structure and PIC in Sustainability
Organ tertinggi dalam struktur tata kelola CNAF adalah Rapat The General Meeting of Shareholders (GMS) is the highest body
Umum Pemegang Saham (RUPS), kemudian Dewan Komisaris in the CNAF governance structure, followed by the Board of
dan Direksi. Ketiganya memiliki tugas dan wewenang sendiri Commissioners and Directors. Each has specific responsibilities
yang mencakup persetujuan, pengawasan dan pengelolaan. and powers, such as management, oversight, and approval.
Dalam melaksanakan tugasnya Dewan Komisaris dan Direksi Supporting committees under the Board of Commissioners,
memiliki organ-organ pendukung yang terdiri dari Komite- executive committees at the Board of Directors level, and
komite di bawah Dewan Komisaris, Komite-komite eksekutif supporting business units under the direction and control of
tingkat Direksi dan unit-unit bisnis pendukung di bawah the Board of Directors assist the Board of Commissioners and
koordinasi dan tanggung jawab Direksi. Directors in performing their duties.
Uraian lengkap mengenai fungsi, tugas, wewenang, dan The “Corporate Governance” chapter of the Annual Report
tanggung jawab masing-masing organ utama, hubungan antar provides a comprehensive description of the functions,
organ utama serta uraian sejenis untuk organ pendukung, duties, authorities, and responsibilities of each main organ. It
disampaikan dalam Bab “Tata Kelola Perusahaan” pada also details the relationships between these main organs and
Laporan Tahunan, yang merupakan bagian integral dari includes a similar description for the supporting organs. This
Laporan Keberlanjutan ini. chapter is an integral part of the Sustainability Report.
Untuk memastikan terlaksananya Rencana Aksi Keuangan The following sustainable financial governance structure
Berkelanjutan (RAKB), Perseroan mengembangkan struktur and methodology has been designed by the Company
dan mekanisme tata kelola keuangan berkelanjutan sebagai to guarantee the implementation of the Action Plan of
berikut: Sustainable Finance (RAKB):
DEWAN KOMISARIS
Board of Commissioners
DIREKSI/ DIREKTUR CREDIT & RISK
Board of Directors /Credit & Risk Director
PIC KEBERLANJUTAN PIC KEBERLANJUTAN
Sustainability PIC Sustainability PIC
62 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 63
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Tugas dan tanggung jawab setiap organ dalam Keuangan The following are the roles and responsibilities of every unit in
Berkelanjutan adalah sebagai berikut: sustainable finance:
1. Membahas dan memberikan masukan atas paparan 1. Discuss and provide input on the presentation of
kinerja keberlanjutan dan atau Keuangan Berkelanjutan sustainability performance and/or Sustainable Finance
yang disampaikan oleh Direksi. submitted by the Board of Directors.
2. Menyetujui RAKB yang disusun oleh Direksi untuk 2. Approve the RAKB prepared by the Board of Directors
Dewan Komisaris
disampaikan kepada OJK. to be submitted to OJK.
Board of
Commissioners 3. Memastikan implementasi strategi keberlanjutan, kinerja 3. Ensure the implementation of sustainability strategy,
pertumbuhan portofolio Keuangan Berkelanjutan, dan Sustainable Finance portfolio growth performance,
mitigasi risiko Keuangan Berkelanjutan. and Sustainable Finance risk mitigation.
4. Jika diperlukan, bersama Dewan Komisaris mengambil 4. If necessary, together with the Board of Commissioners
langkah mitigasi pada risiko LST yang teridentifikasi. take mitigation measures on identified ESG risks.
1. Memastikan strategi keberlanjutan yang sesuai 1. Ensure the sustainability strategy is aligned with the
dengan strategi Perseroan secara keseluruhan. Company’s overall strategy.
2. Menyetujui kebijakan dan prosedur terkait aspek 2. Approve policies and procedures related to
Direksi keberlanjutan dan prinsip Keuangan Berkelanjutan. sustainability aspects and Sustainable Finance
Board of Directors principles.
3. Menyusun RAKB untuk disampaikan kepada OJK 3. Prepare the RAKB to be submitted to OJK after
setelah mendapat persetujuan dari Dewan Komisaris. obtaining approval from the Board of Commissioners.
4. Melakukan evaluasi kinerja berkelanjutan. 4. Conducting sustainability and Sustainable.
1. Memimpin penyusunan RAKB. 1. Lead the preparation of the RAKB.
2. Memastikan keselarasan antara RAKB dan visi misi 2. Ensure alignment between the RAKB and the
Direktur Credit Perusahaan serta visi dan misi keuangan berkelanjutan. Company’s vision and mission as well as the vision and
& Risk 3. Dibantu oleh PIC Keberlanjutan melakukan mission of sustainable finance.
Credit & Risk pengawasan dan memastikan implementasi aktivitas 3. Assisted by the Sustainability PIC to supervise and
Director keberlanjutan. ensure the implementation of sustainability activities.
4. Memperhatikan dan memberikan masukan atas 4. Pay attention to and provide input on the sustainability
laporan keberlanjutan. report.
1. Menyusun kebijakan keberlanjutan dan Keuangan 1. Develop sustainability and Sustainable Finance
Berkelanjutan. policies.
2. Menyusun RAKB dan menyampaikannya kepada 2. Prepare the RAKB and submit it to the Regulator.
Regulator.
PIC Keberlanjutan
3. Mengawasi implementasi dari RAKB secara 3. Oversee the overall implementation of the RAKB.
Sustainability PIC
menyeluruh.
4. Memastikan adanya komunikasi pelaksanaan 4. Ensure communication of Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan kepada para pemangku implementation to stakeholders.
kepentingan.
Pelaksana Program - program Keuangan Berkelanjutan Program Executor for Sustainable Finance
Pengelolaan kegiatan Aksi Keuangan Berkelanjutan termasuk The Finance & Strategy Director oversees the Corporate
di dalamnya program CSR dijalankan oleh Departemen Communication Department, which is in charge of managing
Corporate Communication yang berada di bawah wewenang Sustainable Financial Action initiatives, including the CSR
Sales & Acquisition Director. program.
2024 Sustainability Report 63
Page 64
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Departemen Corporate Communication bertanggung The Corporate Communication Department is in charge of the
jawab atas: following:
1. Mengimplementasikan strategi dan program CSR; 1. Putting CSR strategy and programs into action;
2. Menyelaraskan kegiatan CSR dengan kebijakan dan 2. Coordinating CSR efforts with relevant laws and policies;
peraturan yang berlaku; dan and
3. Mendukung pelaksanaan keuangan berkelanjutan secara 3. Consistently assisting with the adoption of sustainable
berkesinambungan. finance.
Peran Direksi Role of the Board of Directors
Direksi bertanggung jawab untuk menyetujui kebijakan The Board of Directors are in charge of approving the policies
keberlanjutan dan Keuangan Berkelanjutan, serta memastikan related to sustainability and sustainable finance as well as
strategi keberlanjutan dan RAKB yang sejalan dengan strategi making sure that these plans complement CNAF’s business
usaha CNAF. Direksi secara berkala akan menerima dan plan. The Sustainable Finance risk report and the Sustainable
mengevaluasi laporan portofolio Keuangan Berkelanjutan dan Finance portfolio report will be sent to and reviewed by the
laporan risiko Keuangan Berkelanjutan. directors on a regular basis.
Direksi menyampaikan usulan RAKB untuk mendapat The Board of Directors submits the proposed RAKB for input
masukan dan disetujui oleh Dewan Komisaris. Selanjutnya and approval by the Board of Commissioners. Subsequently,
Dewan Komisaris dan atau Komite Audit melakukan telaah the Board of Commissioners and/or the Audit Committee
atas RAKB yang diberikan oleh Direksi, khususnya mengenai will review the RAKB proposed by the Board of Directors,
hasil identifikasi RAKB. Melalui proses evaluasi ini, Direksi especially regarding the results of the RAKB identification.
dan Dewan Komisaris memastikan implementasi strategi Through this evaluation process, the Board of Directors and
keberlanjutan, kinerja pertumbuhan portofolio Keuangan Board of Commissioners ensure that the implementation
Berkelanjutan, dan mitigasi risiko Keuangan Berkelanjutan of sustainability strategies, the performance of Sustainable
telah dilakukan dengan baik. Jika diperlukan, maka Direksi dan Finance portfolio growth, and the mitigation of Sustainable
Dewan Komisaris akan mengambil langkah mitigasi pada risiko Finance risks have been carried out properly. If necessary,
LST yang teridentifikasi. the Board of Directors and Board of Commissioners will take
mitigation measures on the identified ESG risks.
KEBIJAKAN DAN PROSEDUR
KEBERLANJUTAN
Sustainable Policies and Procedures
Kebijakan dan Prosedur Keberlanjutan serta Kebijakan Risks pertaining to the implementation of sustainability and
Keuangan CNAF disusun untuk mengidentifikasi, mengukur, sustainable finance are identified, measured, monitored, and
memantau dan mengendalikan risiko atas penerapan controlled by the CNAF Sustainability Policies and Procedures
keberlanjutan dan keuangan berkelanjutan. and Financial Policies.
Kebijakan dan Prosedur Keberlanjutan berisi kerangka kerja, In order to provide clarity on managing sustainability risks
strategi serta pendekatan implementasi keberlanjutan atas effectively and efficiently, the Company’s Sustainability
berbagai kegiatan usaha Perseroan yang bertujuan untuk Policies and Procedures provide frameworks, methods, and
memberikan kejelasan atas pengelolaan risiko keberlanjutan approaches to implementing sustainability for its diverse
secara efisien dan efektif. Kebijakan dan prosedur ini akan business activities. With the help of these policies and
membuat Perseroan mampu untuk mengidentifikasi, memantau, procedures, the Company will be able to recognize, track,
dan mengendalikan risiko keberlanjutan Perseroan. and manage its sustainability risks.
64 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 65
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Kebijakan Keuangan Keberlanjutan merupakan panduan bagi The Company uses the Sustainability Financial Policy as a
Perseroan mengenai risiko lingkungan dan atau sosial beserta guidance when deciding how to proceed with financing
dampaknya, khususnya dalam melakukan keputusan terkait decisions since it addresses social and/or environmental risks
pembiayaan. Kebijakan ini bertujuan untuk mengintegrasikan and their effects. This policy attempts to control environmental
aspek lingkungan dan atau sosial ke dalam keputusan and social risks resulting directly or indirectly from Debtors
pembiayaan Perseroan serta mengelola risiko lingkungan dan whose business activities are financed by the Company, as well
sosial yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari as to incorporate environmental and/or social considerations
Debitur yang aktivitas usahanya dibiayai oleh Perusahaan. into the Company’s financing decisions. By doing this, the
Dengan demikian, Perseroan dapat membuat keputusan Company will be able to make well-informed decisions
berdasarkan informasi yang sesuai dengan nilai dan aspirasi consistent with its goals and principles of offering sustainable
untuk menyediakan layanan keuangan yang bertanggung and responsible financial services.
jawab dan berkelanjutan.
Kebijakan Keuangan Berkelanjutan juga memandu Perseroan The Company follows the Sustainable Finance Policy when it
dalam memanfaatkan keuangan secara optimal sehingga comes to making the best use of finance in order to generate
dapat menciptakan dampak dan nilai positif bagi seluruh value and beneficial effects for all parties involved. The creation
pemangku kepentingan. Kebijakan Keuangan Berkelanjutan of a Sustainable Finance Procedure will happen right away in
ini akan segera ditindaklanjuti dengan pembuatan Prosedur response to this Sustainable Finance Policy. Risk reports on
Keuangan Berkelanjutan. Direksi secara berkala menerima Sustainable Finance and portfolio reports are routinely sent to
dan mengevaluasi laporan portofolio serta laporan risiko the Board of Directors for review.
Keuangan Berkelanjutan.
Prinsip Utama Program Keberlanjutan Key Principles of Sustainability Programs
Prinsip Utama dalam mengimplementasikan program The following are the key ideas for carrying out sustainability
keberlanjutan yaitu: programs:
1. Perseroan memastikan bahwa kegiatan operasional 1. The Company makes sure that employee conduct and
dan perilaku karyawan sejalan dengan ketentuan sesuai operational actions comply with the guidelines set forth
Kebijakan Keberlanjutan. in the Sustainability Policy.
2. Secara sadar tidak akan terlibat dalam aktivitas usaha 2. Will consciously refrain from engaging in commercial
atau relasi usaha yang tidak memenuhi ketentuan dalam endeavors or commercial partnerships that violate the
Kebijakan Keberlanjutan. terms of the Sustainability Policy.
3. Selalu berusaha menciptakan dampak positif pada mitra 3. Always aim to have a good impact on partners and
dan masyarakat; akan mengadopsi pendekatan inklusif society; will treat partners with inclusivity; and will work
kepada para mitranya; serta berusaha untuk mempengaruhi to influence partners’ performance and sustainability
kinerja dan komitmen keberlanjutan mereka secara positif. pledges in a favorable way.
4. Terlibat secara aktif dan terbuka dengan para pemangku 4. Identify opportunities for sustainable growth and actively
kepentingan atas manajemen risiko keberlanjutan yang and transparently engage stakeholders in proactive risk
proaktif dan mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan management for sustainability.
yang berkelanjutan.
5. Mengambil pendekatan proaktif dalam mengintegrasikan 5. Be proactive in incorporating the results of ESG risk
penilaian risiko LST dalam kegiatan Utama, seperti assessments into important tasks, as in controlling the
pemberian pembiayaan dan pengelolaan dampak effects on operations and funding.
operasional.
2024 Sustainability Report 65
Page 66
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
PENINGKATAN KOMPETENSI
KEUANGAN BERKELANJUTAN [POJK E.2]
Competency Development for
Sustainable Finance
Untuk meningkatkan penerapan keuangan berkelanjutan, To improve the implementation of sustainable finance, several
beberapa kompetensi yang terkait perlu dikembangkan. related competencies must be developed. Generally, the
Secara umum beberapa kompetensi tersebut termasuk: competencies include:
1. Pemahaman Prinsip Keuangan Berkelanjutan 1. The understanding of Sustainable Finance Principles
• Memahami konsep lingkungan, sosial, dan tata kelola • Understanding the Environment, Social and Governance
(LST) serta hubungannya dengan sektor pembiayaan (ESG) concept and its relations to auto financing sector.
kendaraan.
• Mengenal standar global, seperti Tujuan Pembangunan • Knowing global standards, such as Sustainable
Berkelanjutan (TPB) dan Paris Agreement, serta regulasi Development Goals (SDGs) and Paris Agreement, as
lokal seperti POJK No. 51/2017. well as local regulation such as POJK No. 51/2017.
2. Manajemen Risiko LST 2. ESG Risk Management
• Kemampuan mengidentifikasi, menganalisis, dan • The capability to identify, analyze and mitigate
memitigasi risiko lingkungan dan sosial dalam environment and social risks in auto financing.
pembiayaan kendaraan.
• Kompetensi dalam mengevaluasi dampak pembiayaan • Competence to evaluate the financing impacts toward
pada emisi karbon dan jejak lingkungan. carbon emission and environmental footprints.
3. Pengembangan Produk Hijau 3. The development of Green Products
• Kemampuan merancang produk pembiayaan inovatif • Capability to design innovative financing products for
untuk kendaraan ramah lingkungan, seperti kendaraan environmentally-friendly vehicles, such as electric or
listrik atau hybrid. hybrid vehicles.
• Memahami insentif fiskal dan regulasi terkait kendaraan • Understanding fiscal incentives and regulations that
rendah emisi. relates to low-emission vehicles.
4. Analisis Data dan Pelaporan 4. Data Analysis and Reporting
• Kemampuan menggunakan big data dan teknologi • Capability to use big data and digital technology to
digital untuk memantau dan mengukur dampak monitor and measure sustainability impacts.
keberlanjutan.
• Keahlian dalam menyusun laporan keberlanjutan sesuai • Skills to write sustainability reports in accordance with
standar internasional seperti GRI atau SASB. international standards, such as GRI or SASB.
5. Kolaborasi dan Kemitraan 5. Collaboration and Partnership
• Kompetensi membangun kemitraan strategis dengan • Competency in building strategic partnership with the
pemerintah, produsen kendaraan listrik, dan organisasi government, electric vehicle producer, and sustainability
keberlanjutan. organization.
• Akses pembiayaan hijau dari lembaga keuangan global, • Access to green financing from global financial
seperti Green Climate Fund. institution, such as Green Climate Fund.
6. Pemasaran dan Edukasi Publik 6. Marketing and Public Education
• Keahlian mempromosikan manfaat kendaraan ramah • Skills to promote the benefits of environmentally-
lingkungan kepada konsumen. friendly vehicles to consumers.
• Kemampuan merancang strategi komunikasi untuk • Ability to design communication strategy to increase
meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap public awareness on sustainable finance.
keuangan berkelanjutan.
7. Inovasi Teknologi 7. Technological Innovation
• Kompetensi dalam mengadopsi teknologi berbasis AI • Competency in adopting AI or IoT based technology
atau IoT untuk mendukung layanan pembiayaan yang to support more efficient and sustainable financing
lebih efisien dan berkelanjutan. services.
66 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 67
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Menyadari hal ini, CNAF secara konsisten mengidentifikasi Realizing this, CNAF consistently identifies opportunities
peluang-peluang peningkatan kompetensi ini pada seluruh in competency development to all its management and
jajaran manajemen dan karyawan. employees.
Pengembangan kompetensi khususnya bagi penanggung The competency development, especially for people in charge
jawab keuangan berkelanjutan dapat dilihat pada bagian in sustainable finance can refer to Corporate Governance in
Tata Kelola Perusahaan di Laporan Tahunan yang merupakan the Annual Report that is an integral part of this report.
bagian integral dari laporan ini.
SISTEM MANAJEMEN RISIKO [POJK E.3]
Risk Management System
Perseroan menerapkan sistem manajemen risiko yang dikelola The Company implements a risk management system
secara hati-hati dan komprehensif untuk mengidentifikasi dan managed carefully and comprehensively to identify and
memitigasi risiko usaha secara tepat. Dengan mengelola risiko mitigate business risk appropriately. By managing business
usaha secara hati-hati, Perseroan dapat meminimalisir risiko risks carefully, the Company can minimize risks that may occur
yang mungkin terjadi dan mempertahankan kelangsungan and maintain the continuity of its business in a sustainable
bisnisnya secara berkelanjutan. manner.
Pedoman dan tahapan manajemen risiko dapat dilihat pada The Corporate Governance section of the Annual Report,
bagian Tata Kelola Perusahaan di Laporan Tahunan yang which is an integral component of this report, provides
merupakan bagian integral dari laporan ini. information on guidelines and stages of risk management.
Profil dan Mitigasi Risiko Risk Profile and Mitigation
Berikut adalah risiko-risiko yang diidentifikasi Perseroan sebagai The followings are significant risks for the Company to carry
risiko signifikan di dalam menjalankan kegiatan usahanya: out its business activities:
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
Risiko Strategis Risiko akibat ketidaktepatan dalam pengambilan dan/ Perseroan telah memiliki sistem informasi manajemen yang
Strategic Risk atau pelaksanaan suatu keputusan strategis serta memadai dalam rangka mendukung proses perencanaan
kegagalan dalam mengantisipasi perubahan lingkungan dan pengambilan keputusan strategis. Satuan Kerja
bisnis. Manajemen Risiko juga senantiasa memastikan bahwa
seluruh risiko strategi yang timbul dari perubahan
lingkungan bisnis dan implementasi strategi (bilamana
ada) telah dilaporkan dan ditelaah secara berkala oleh
Manajemen.
The risk arising from inaccuracies in the decision-making The Company already has an adequate management
and/or implementation of a strategic decision, as well information system that supports the strategic planning
as the failure to anticipate changes in the business and decision-making process. Risk Management work
environment. unit ensures that all strategic risks arising from changes
in the business environment and strategy implementation
(if any) have been reported and reviewed regularly by
management.
2024 Sustainability Report 67
Page 68
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
Risiko Operasional Risiko akibat ketidakcukupan dan/atau tidak berfungsinya Perseroan memiliki mekanisme penanganan risiko
Operational Risk proses internal, kesalahan manusia, kegagalan sistem, operasional sebagai berikut:
dan/atau adanya kejadian eksternal yang memengaruhi • Key Risk Indicators (KRI), yaitu rasio/matriks yang
operasional Perseroan. digunakan untuk mengidentifikasi dan memonitor
risiko operasional dan memberikan sinyal deteksi dini
terhadap sistem, proses, produk dan manusia dalam
Perusahaan;
• Loss Event Data (LED), yaitu proses pengumpulan,
evaluasi, pemantauan serta pelaporan data kerugian
risiko operasional;
• Risk & Control Self-Assessment (RCSA), yaitu
metodologi risiko operasional untuk membantu
Perseroan dalam melakukan identifikasi dan
assessment risiko operasional, identifikasi kontrol dan
analisis efektivitas control;
• Control Issue Management (CIM), yaitu manajemen
isu kontrol yang teridentifikasi untuk menjaga risiko
operasional tetap berada dalam batasan risk appetite;
• New Product Approval (NPA), yaitu assessment
terhadap suatu produk atau aktivitas baru yang tidak
pernah diterbitkan atau dilaksanakan sebelumnya
oleh Perseroan, atau pengembangan, kombinasi atau
variasi dari produk atau aktivitas yang telah diterbitkan
atau dilaksanakan sebelumnya oleh Perseroan yang
menyebabkan terjadinya perubahan atau peningkatan
profil risiko;
• Significant Changes Assessment Process (SCAP), yaitu
assessment terhadap perubahan suatu proses internal
yang terjadi dikarenakan sinergi suatu bisnis ataupun
untuk tujuan strategi Perseroan dalam mencapai visi
dan misi yang diinginkan.
Risk that arising from the inadequacy and/or dysfunction The Company has the following operational risk
of internal processes, human errors, system failures, and/ management mechanisms:
or external events that affect the Company’s operations. • Key Risk Indicators (KRI), which are ratios/matrixes
used to identify and monitor operational risks and
provide early detection signals for systems, processes,
products, and human resources within the Company;
• Loss Event Data (LED), namely the process of collecting,
evaluating, monitoring, and reporting operational risk
loss data;
• Risk & Control Self-Assessment (RCSA), which is an
operational risk methodology to assist Company in
identifying and assessing operational risks, identifying
controls, and analyzing control effectiveness;
• Control Issue Management which aims to keep
operational risk within the limits of risk appetite;
• New Product Approval (NPA), which is an assessment of
a new product or activity that has never been issued or
carried out by the Company before, or development,
combination, or variation of a product or activity that has
been previously issued or carried out by the Company,
which results in a change or increase in the risk profile;
• Significant Changes Assessment Process (SCAP) which
is an assessment of changes in an internal process that
occur due to business synergies or for the strategic
purposes of the Companyin achieving its vision and
mission.
68 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 69
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
Risiko Kredit Risiko akibat kegagalan pihak lain dalam memenuhi Perseroan telah memiliki prosedur untuk memitigasi
Credit Risk kewajiban kepada Perseroan. risiko pembiayaan yang ditangani dengan hati-hati,
meliputi proses awal penerimaan aplikasi kredit yang
selektif, pelaksanaan survei terhadap calon debitur,
analisa pembiayaan/kredit yang memenuhi unsur-unsur
prudensial dan pengambllan keputusan kredit yang
terukur sesuai dengan kewenangan.
Secara berkala, Perseroan melakukan identifikasi dan
pengukuran risiko pembiayaan berdasarkan indikator-
indikator yang relevan untuk mendapatkan hasil yang
lebih terukur dan akurat. Perseroan juga senantiasa
memantau penerapan kebijakan atas penyaluran
pembiayaan yang berlaku dan melakukan perubahan-
perubahan yang diperlukan sesuai kondisi terkini dan
proyeksi kondisi yang akan datang.
The risk arising from the failure of another party to fulfill its The Company has financing risk mitigation procedures
obligations to the Company. that are handled carefully, including the initial process
of selectively accepting credit applications, conducting
surveys of prospective debtors, prudent credit analysis
and accurate decision aligned with authority given.
Periodically, the Company identifies and measures
financing risk based on relevant indicators to obtain
more measurable and accurate results. The Company
constantly monitors the implementation of the applicable
financing disbursement policies and makes necessary
changes according to current conditions and projected
conditions in the future.
Risiko Pasar Risiko pada posisi aset, liabilitas, ekuitas, dan/atau Perusahaan melakukan perumusan penetapan tingkat
Market Risk rekening administratif termasuk transaksi derivatif akibat suku bunga yang dilakukan secara reguler dan terus
perubahan secara keseluruhan dari kondisi pasar. berupaya untuk memperbaiki strategi penentuan harga
(strategic pricing) dengan memperhitungkan faktor profil
risiko sesuai dengan kategori portofolio.
Perusahaan juga terus mengembangkan metode Risk
Based Pricing agar lebih sistematis dan terstruktur.
Risk related to asset, liability, equity, and/or administrative The Company regularly formulates the determination
account positions, including derivative transactions, due to of interest rates and continually strives to improve its
overall changes in market conditions. strategic pricing strategy by considering risk profile
factors of each portfolio category.
The Company also continues to develop the Risk-
Based Pricing method to make it more systematic and
structured.
2024 Sustainability Report 69
Page 70
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
Risiko Likuiditas Risiko akibat ketidakmampuan Perseroan untuk memenuhi Perseroan melakukan pemantauan risiko likuiditas dengan
Liquidity Risk liabilitas yang jatuh tempo dari sumber pendanaan arus mempertimbangkan risk tolerance dan dampak terhadap
kas dan/atau dari aset likuid yang dapat dengan mudah permodalan dengan memperhatikan perubahan internal
dikonversi menjadi kas, tanpa mengganggu aktivitas dan dan eksternal.
kondisi keuangan Perseroan.
Perseroan melakukan analisa kemungkinan dampak
berbagai skenario yang berbeda atas posisi likuiditas serta
melakukan monitoring gearing ratio secara berkala yang
sesuai dengan appetite Perusahaan.
Risk related to Company’s inability to meet its maturing The Company monitors liquidity risk by considering risk
liabilities from cash flow funding sources and/or liquid tolerance and the impact on capital, taking into account
assets that can be easily converted into cash, without both internal and external changes.
disrupting Company’s operations and financial condition.
The Company conducts an analysis of the potential
impact of various scenarios on liquidity positions and
regularly monitors the gearing ratio to ensure it aligns with
Company’s risk appetite.
Risiko Hukum Risiko yang timbul akibat tuntutan hukum dan/atau Perseroan melakukan pengawasan aktif terhadap risiko
Legal Risk kelemahan aspek hukum. hukum serta selalu mengikuti perubahan atas setiap
perundangan yang berlaku dan memastikan seluruh
kegiatan usaha Perusahaan berjalan sesuai dengan
peraturan perundangan yang berlaku.
Perseroan senantiasa melakukan pengkajian risiko hukum
secara berkala dan melakukan sosialisasi atas kebijakan
dan prosedur baru terkait risiko hukum secara regular.
Risk that arising from legal claims and/or weaknesses in The Company actively monitors legal risk and stays
legal aspects. updated on any changes in applicable laws and regulations,
ensuring that all business activities are conducted in
compliance with the relevant legal provisions.
The Company regularly conducts legal risk assessments
and holds regular sessions to socialize new policies and
procedures related to legal risks.
Risiko Kepatuhan Risiko akibat Perseroan tidak mematuhi dan/atau tidak Perseroan menerapkan zero tolerance terhadap
Compliance Risk melaksanakan peraturan perundang - undangan dan pelanggaran atas peraturan dari regulator. Perseroan
ketentuan yang berlaku bagi Perusahaan. senantiasa melakukan review atas setiap kebijakan internal
yang dimiliki dan melakukan penyesuaian atas kebijakan
tersebut sesuai dengan regulasi baru yang dikeluarkan
oleh regulator secara reguler.
Perseroan juga mengembangkan aktivitas regulatory
compliance yang merupakan bagian dari compliance
matrix program.
The risk arising from Company’s failure to comply with The Company enforces a zero-tolerance policy for
and/or implement the laws, regulations, and applicable violations of regulations set by the regulator and regularly
provisions governing the Company. reviews all internal policies and adjusts them in accordance
with new regulations issued by the regulator.
The Company also develops regulatory compliance
activities as part of its compliance matrix program.
70 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 71
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
Risiko Reputasi Risiko akibat menurunnya tingkat kepercayaan pemangku Perseroan senantiasa meningkatkan kualitas layanan
Reputation Risk kepentingan yang bersumber dari persepsi negatif kepada nasabah dan memiliki kebijakan Service Level
terhadap Perseroan. Agreement (SLA) sesuai ketentuan regulator. Perseroan
memiliki Customer Service Unit dan Hot Line Service untuk
menampung seluruh keluhan dan masukan dari nasabah.
Perseroan juga memiliki Divisi yang bertanggung jawab
untuk melakukan pengawasan dan pemantauan terhadap
keluhan yang dilakukan nasabah maupun pemberitaan
negatif mengenai Perusahaan baik di media masa maupun
media sosial.
Risk that arising from a decline in stakeholder trust due to The Company continuously improves quality of services
negative perceptions of Company. to customers and has a Service Level Agreement (SLA)
policy in accordance with regulatory requirements.
Company has a Customer Service Unit and Hot Line
Service to accommodate all complaints and feedback from
customers.
The Company also has a division that responsible for
monitoring and overseeing customer complaints, as well
as negative news about the Company in both the mass
media and social media.
Risiko Terkait Penerapan Keuangan Berkelanjutan Risk Related to Implementation of Sustainable Finance
Selain risiko-risiko yang dihadapi Perseroan untuk kesinambungan Apart from the risks that the Company faces in order to
bisnisnya, CNAF juga telah mengidentifikasi secara khusus risiko- maintain its business operations, CNAF has explicitly identified
risiko yang terkait dengan keberhasilan penerapan keuangan risks that are associated with the effective implementation of
berkelanjutan. Seluruh risiko ini telah melalui proses yang sama sustainable finance. Each of these risks has undergone the
dengan risiko-risiko lainnya, termasuk di dalamnya penyusunan same procedure as other risks, which includes the following
langkah-langkah mitigasi, sebagai berikut: stages for mitigation:
Jenis Risiko Terkait
Penerapan Keuangan
Berkelanjutan Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors related Risk Description Risk Mitigation
to Implementation of
Sustainable Finance
Risiko Kegagalan Risiko RAKB yang telah ditetapkan tidak tercapai, yang 1. Mematuhi atau melakukan penyesuaian terhadap
Penerapan disebabkan oleh beberapa faktor ini: peraturan-peraturan yang berlaku;
Keuangan 1. Belum memadainya pemahaman mengenai aspek 2. Mengimplementasikan RAKB dengan tetap
Berkelanjutan keberlanjutan dan prinsip Keuangan Berkelanjutan di memperhatikan prinsip kehati - hatian;
Failure to lingkup pelaksana internal. 3. Meningkatkan pelatihan - pelatihan yang dibutuhkan;
Implement 2. Belum memadainya kelengkapan infrastruktur dan soft- 4. Mengikuti dan menyesuaikan terhadap perubahan
Sustainable struktur organisasi dalam pengelolaan aspek keberlanjutan. peraturan; dan
Finance Risk 3. Belum memadainya kompetensi pelaksana 5. Melakukan revisi atas RAKB jika diperlukan.
dalam melaksanakan, mengawal dan mengawasi
implementasi program - program keberlanjutan.
4. Belum sinkronnya produk - produk keuangan
berkelanjutan dengan kebutuhan para debitur.
Several variables increase the likelihood that the 1. Adhere or modify to relevant legislation;
predetermined RAKB won’t be met: 2. Apply RAKB while upholding the precautionary
1. The internal implementation sector lacks an adequate principle;
awareness of sustainable features and the principles of 3. Expand the scope of training required;
Sustainable Finance. 4. Monitor and adjust to regulatory changes; and
2. Inadequate organizational soft-structure and infrastructure 5. Update the RAKB as needed.
completion for managing sustainability elements.
3. Inadequate proficiency among implementers in
carrying out, overseeing, and monitoring the execution
of sustainability initiatives.
4. Debtors’ needs are still not being met by sustainable
financial products.
2024 Sustainability Report 71
Page 72
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Jenis Risiko Terkait
Penerapan Keuangan
Berkelanjutan Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors related Risk Description Risk Mitigation
to Implementation of
Sustainable Finance
Risiko Dampak Kemudahan kepemilikan kendaraan bermotor melalui Beberapa langkah telah dilakukan untuk memitigasi risiko
Sosial penyediaan paket- paket pembiayaan yang disediakan ini, termasuk pelaksanaan tahap evaluasi persetujuan
Social Impact Risk oleh CNAF menghadirkan potensi dampak sosial dalam pembiayaan yang ketat, namun cepat, berkat penerapan
rupa meningkatnya kecenderungan konsumerisme yang sistem berbasis teknologi informasi.
melebihi kemampuan akibat ringannya persyaratan
pembiayaan. Hal ini bisa memicu beralihnya alokasi dana
para debitur untuk membiayai hal-hal pokok, misalnya
keperluan pendidikan dan pemenuhan gizi yang baik dan
kesehatan. Bahkan bisa meningkatkan risiko gagal bayar
atau penurunan kualitas aset pembiayaan bagi Perseroan
di kemudian hari.
Easy access to auto ownership made possible by CNAF’s Several steps have been taken to mitigate this risk,
financing packages could have a negative social effect by including implementing a strict but fast financing approval
encouraging consumerism that is beyond one’s means evaluation stage, thanks to the implementation of an
because of the lax financing restrictions. This might lead information technology-based system.
to a change in how debtors’ money is allocated to pay for
necessities like paying for their children’s education and
maintaining their health and nutrition. It might potentially
raise the Company’s future default risk or the danger of a
deterioration in the quality of its financing assets.
Risiko Dampak Bertambahnya jumlah kendaraan akibat kemudahan Memberlakukan pemberlakukan inspeksi kondisi kendaraan
Lingkungan pembiayaan berpotensi memicu peningkatan konsumsi layak jual pada pembiayaan kepemilikan kendaraan bekas
Environmental bahan bakar, yang juga berarti meningkatnya emisi GRK yang lebih ketat dan peningkatan portofolio pembiayaan
Impact Risk dari sektor transportasi. Peningkatan jumlah kendaraan kepemilikan kendaraan lebih ramah lingkungan, seperti
juga bisa memicu semakin parahnya tingkat kemacetan kendaraan hybrid dan kendaraan listrik.
yang pada akhirnya semakin merusak kualitas lingkungan.
Because financing is more accessible, more people may buy Enforcing stricter inspections of the condition of vehicles
vehicles, which could lead to higher fuel consumption and fit for sale on used vehicle ownership financing and
more greenhouse gas emissions from the transportation increasing the financing portfolio for more environmentally
industry. In addition to causing more severe traffic jams, friendly vehicle ownership, such as hybrid vehicles and
an increase in the number of vehicles can also worsen the electric vehicles.
state of the environment.
Risiko Korupsi dan Strategi Anti Korupsi Risk of Corruption and Anti - Corruption Strategy
Praktik bisnis yang bersih dari suap dan korupsi akan melindungi The Company’s business continuity should be safeguarded by
keberlangsungan usaha Perusahaan. Maka, Perseroan telah anti-corruption and bribery policies and practices. As a result,
memiliki Kebijakan Anti Korupsi adalah salah satu bentuk the Company has an anti-corruption policy in place as a symbol
komitmen Perusahaan dalam mengimplementasikan prinsip- of its commitment to putting good governance principles into
prinsip Tata Kelola Yang Baik, khususnya terkait pencegahan effect, particularly with regard to stopping bribery and corrupt
praktek suap dan korupsi. Perseroan berkomitmen untuk practices. In compliance with relevant anti-corruption laws
menerapkan dan menegakkan langkah-langkah efektif untuk and regulations, the Company is dedicated to actualizing and
melawan korupsi yang merupakan tindakan pelanggaran upholding efficient measures to combat corruption, which is an
hukum yang sesuai undang-undang maupun peraturan anti act of legal infringement.
korupsi yang berlaku.
Kebijakan ini berlaku bagi seluruh individu di CNAF termasuk All employees of CNAF, including those on the Board of
anggota Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, Direksi, Commissioners, Sharia Supervisory Board, Board of Directors,
Pihak Independen Anggota Komite Dewan Komisaris dan Independent Parties, and Workers (permanent, contract, and
Karyawan (baik karyawan tetap, kontrak maupun tidak tetap), non-permanent), are covered by this policy. Additionally,
serta pihak eksternal termasuk namun tidak terbatas pada external parties working for or on behalf of CNAF, such as
konsultan, advisor, tenaga alih daya, vendor atau pihak lain consultants, advisors, outsourced, vendors, and other parties,
yang bekerja untuk dan atas nama CNAF. are also covered.
72 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 73
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Penerapan Program Anti Pencucian Uang (APU), Implementation of Anti-Money Laundering (AML) and
Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT) dan Counter Financing of Terrorism (CFT) Program and
Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Prevention of Financing of Proliferation of Weapons of
Massal (PPSPM) Mass Destruction (PWMDP)
Perusahaan telah mensahkan serta mensosialisasikan kebijakan The Company has ratified and socialized the implementation
penerapan program Anti Pencucian Uang (APU), Pencegahan Anti-Money Laundering (AML), Counter Financing of Terrorism
Pendanaan Terorisme (PPT), dan Pencegahan Pendanaan (CFT) and Prevention of Financing of Proliferation of Weapons
Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (PPSPM). Kebijakan ini of Mass Destruction Programs (PWMDP) program policy.
sesuai dengan ketentuan POJK Nomor 8 tahun 2023 mengenai The policy is in accordance with POJK No. 23/POJK.01/2019
hal tersebut. regarding the issue.
Di dalamnya dinyatakan bahwa Perseroan akan mengambil It states that the Company will take necessary action if CNAF
tindakan yang diperlukan apabila CNAF mengetahui atau memiliki knows or has suspicions that the funds it manages originate
dugaan bahwa dana yang dikelolanya berasal dari atau bertujuan from or are intended to support criminal acts of money
untuk mendukung tindak pidana pencucian uang, kegiatan laundering and or terrorist activities. Actions taken may include
terorisme dan atau pendanaan proliferasi senjata pemusnah rejection of financing distribution, rejection of transactions,
massal. Tindakan yang diambil dapat meliputi penolakan termination of business relationships with customers and
penyaluran pembiayaan, penolakan transaksi, penghentian or submission of Suspicious Transaction Report (STR) to the
hubungan usaha dengan Nasabah dan atau penyampaian Financial Transaction Reports and Analysis Center (PPATK).
Laporan Transaksi Keuangan Mencurigakan (LTKM) kepada Pusat
Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK).
Program ini dilakukan dengan menerapkan 3 (tiga) lini The program is conducted by implementing 3 (three) lines of
pertahanan sebagai berikut: defense as follows:
1. Pertahanan Lini Pertama, lini ini dilakukan oleh Unit Bisnis 1. First Line of Defense, this line is carried out by Business
atau Unit Operasional yang melakukan aktivitas Perseroan Units or Operational Units that carry out the Company’s
sehari-hari sebagai garis depan organisasi. Termasuk di daily activities as the front line of the organization. Included
dalam pertahanan lini ini adalah pengembangan budaya in this line of defense are the development of culture and
dan kesadaran akan risiko APU, PPT dan PPSPM, serta risk awareness of AML, CFT, and PWMD, as well as regular
pelatihan rutin mengenai hal-hal terkait dengan APU, PPT trainings on issues related to AML, CFT, and PWMD.
dan PPSPM.
2. Pertahanan Lini Kedua yang merupakan fungsi pemantauan 2. Second Line of Defense, which is a monitoring function
untuk memastikan pertahanan lapis pertama telah to ensure that the first line of defense has performed its
menjalankan fungsinya dengan baik. function properly.
3. Pertahanan Lini Ketiga yang merupakan fungsi pengawasan 3. Third Line Defense which is a supervisory function of the
terhadap penerapan Program APU, PPT dan PPSPM yang implementation of the AML, CFT and PWMD Program
dilakukan oleh auditor untuk memastikan fungsi pertahanan carried out by auditors to ensure that the first line and
lini pertama maupun lini kedua telah berjalan secara efektif. second line defense functions have run effectively.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai Program APU, PPT dan For further information regarding the CNAF’s AML, CFT and
PPSPM CNAF, silakan menghubungi: PWMD program, please contact:
compliance@cnaf.co.id
Risiko Fraud dan Strategi Anti-Fraud Risk of Fraud and Anti-Fraud Strategy
CNAF memiliki prinsip untuk tidak memberikan toleransi (zero Zero tolerance is the CNAF’s guiding philosophy when it
tolerance) bagi segala jenis penipuan dan pelaku kejahatan. comes to fraud and criminal activity. To carry out the job of
CNAF memiliki Unit Kerja Anti-Fraud sesuai dengan POJK No. implementing Anti-Fraud strategies, CNAF has established
35/POJK.05/2018 tentang Penyelenggaraan Usaha Perusahaan an Anti-Fraud Work Unit in compliance with POJK No.35/
Pembiayaan untuk melaksanakan fungsi penerapan strategi POJK.05/2018 about the Implementation of Financing
Anti-Fraud. Company Business.
2024 Sustainability Report 73
Page 74
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
CNAF menerapkan strategi Anti-Fraud kepada seluruh pihak, CNAF implements Anti-Fraud strategies to all parties, both
baik dari karyawan ataupun pihak mitra melalui pernyataan from employees and partners through Anti-Fraud statements
Anti-Fraud yang terkandung dalam Pakta Integritas dan contained in the Integrity Pact and Anti-Fraud campaigns within
kampanye Anti-Fraud di lingkungan Perseroan, antara lain the Company, including fraud awareness socialization through
sosialisasi fraud awareness melalui media sosial Whatsapp, Whatsapp media, e-mail, posters, and visits to branches.
e-mail, poster, dan kunjungan ke cabang-cabang.
Selain itu Perseroan juga melaksanakan pelatihan fraud In addition, the Company also conducts fraud awareness
awareness yang bersifat wajib bagi seluruh Karyawan. Pelatihan training which is mandatory for all employees. The training
bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan karyawan tentang aims to increase employee knowledge about fraud prevention
pencegahan dan konsekuensi fraud. Pelatihan dilakukan and consequences. The training is conducted offline, online
secara offline, online (zoom meeting) serta melalui mekanisme (zoom meeting) and through e-learning mechanism.
e-learning.
Di tahun 2024, Perseroan telah memberikan pelatihan dan In 2024, the Company facilitated Anti-Fraud general trainings
sosialisasi Anti-Fraud secara menyeluruh kepada setiap and socialization to all employees.
karyawan.
Unit Anti-Fraud Management Anti-Fraud Management Unit
Penerapan kebijakan Anti-Fraud di seluruh area CNAF yang To ensure the implementation of the policy in CNAF overall
diawasi oleh unit kerja Anti-Fraud dipastikan berjalan dan, area, the Company had established a special unit tasked with
dibangun atas 4 (empat) pilar, yakni: carrying out the anti-fraud function, that is built on 4 (four)
pillars, namely:
1. Pencegahan: langkah pencegahan untuk mengurangi dan 1. Prevention: preventive measure to mitigate the potential
mempersulit potensi risiko terjadinya fraud. risk of fraud.
2. Deteksi: langkah untuk mengidentifikasi dan mendeteksi 2. Detection: steps to identify and detect frauds in operational
adanya fraud dalam aktivitas operasional sedini mungkin activities as early as possible to control or minimize the
agar dampak potensi kerugian yang timbul dapat dikontrol emerging potential loss.
atau diminimalisir.
3. Respon: tindakan kelanjutan yang mengidentifikasi akar 3. Responds: sustainability actions to identify the root
penyebab dari adanya kejadian fraud serta melakukan of fraud incidents and to mitigate and recovery to the
mitigasi dan pemulihan terhadap kerusakan/kerugian yang emerging damages/losses and ensure the sanctions to be
ditimbulkan dan memastikan adanya pemberian sanksi imposed as a form of deterrent effect for each fraud.
sebagai bentuk efek jera atas tiap kejadian fraud.
4. Pemantauan: langkah untuk memantau, mengevaluasi 4. Monitoring: measures to monitor, evaluate and take
dan menindaklanjuti langkah koreksi atas fraud yang telah corrective actions on proven cases of fraud.
terjadi.
Budaya Risiko Risk Culture
Perseroan senantiasa berupaya membangun budaya risiko The Company always strives to develop a risk culture in all
dalam seluruh kegiatan usaha. Budaya risiko meliputi adanya business activities. The risk culture includes a shared awareness,
kesadaran bersama, sikap dan tingkah laku seluruh karyawan attitude and behavior of all employees towards risk exposure
terhadap risiko dan manajemen risiko di Perseroan. and risk management in the Company.
Perseroan membentuk budaya risiko didukung oleh beberapa The Company establishes a risk culture supported by several
faktor, antara lain kepemimpinan dan strategi, komunikasi dan factors, including leadership and strategy, communication and
SDM, akuntabilitas and reinforcement, serta manajemen risiko human resources, accountability and reinforcement, as well as
dan infrastruktur. Sosialisasi budaya risiko juga membutuhkan risk management and infrastructure. Socialization of risk culture
komunikasi yang proaktif secara top-to-bottom, di mana also requires proactive communication on a top-to-bottom
Manajemen senantiasa menggaungkan strategi, visi dan misi basis, where management echoes the Company’s strategy,
Perseroan, serta terus menerus meningkatkan kompetensi vision and mission, and continuously improves employee
karyawan melalui kegiatan berbagi informasi terkait manajemen competency through sharing information regarding effective
risiko yang efektif. risk management.
74 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 75
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
SISTEM PELAPORAN PELANGGARAN
Whistleblowing Policy
Untuk memastikan penerapan tata kelola perusahaan yang To ensure the implementation of good corporate governance
baik (GCG), Perseroan memiliki sistem pelaporan pelanggaran (GCG), the Company has whistleblowing system. The aim is
(WBS). Tujuannya adalah agar semua insan Perseroan to induce participation of all individual of the Company in the
berpartisipasi di dalam penerapan GCG tersebut. GCG implementation.
Sosialisasi WBS WBS Socialization
Perseroan melakukan sosialisasi berkala kepada semua karyawan The Company periodically communicate the availability of
tentang keberadaan WBS dan harapan penggunaan WBS dalam WBS to all employees and the hope for all to use WBS in terms
rangka membangun budaya tata kelola perusahaan yang baik. of building the good corporate governance.
Perseroan juga senantiasa melaksanakan sosialisasi WBS The Company also carries out WBS socialization effectively to
secara efektif kepada seluruh pemangku kepentingan di luar all stakeholders beyond employees.
karyawan.
Kegiatan sosialisasi WBS selalu menekankan prinsip anonimitas WBS socialization activities emphasizes the principle of
(kerahasiaan identitas) pelapor. anonymity (identity confidentiality) of the reporter.
Perlindungan bagi Pelapor Protection for Reporters
Perseroan menjamin kerahasiaan identitas pelapor dalam The Company guarantees the confidentiality of the reporter’s
keseluruhan proses pelaporan. Identitas pelapor hanya identity in the entire reporting process. The identity of the
diketahui oleh pejabat berwenang di Unit Kerja Anti-Fraud dan reporter is only known by the authorized official in the Anti-
Presiden Direktur. Fraud Work Unit and the President Director.
Perseroan juga menjamin tidak ada tindakan balasan yang The Company also guarantees there will be no adverse action
dilakukan kepada pelapor. to the reporter.
Penyampaian Laporan Pelanggaran Reporting of Violations
Seluruh pihak dapat melakukan pelaporan pelanggaran All parties can report any violation to the Company by attaching
kepada Perusahaan dengan menyertakan bukti awal yang their initial evidence through the communication channels
dimiliki melalui saluran komunikasi yang disediakan oleh provided by the Company, namely:
Perseroan yaitu:
cnaflapor.tindak@cnaf.co.id
Pengelola Pengaduan Complaints Management
Setiap laporan pelanggaran yang diterima akan dianalisa Each violation report received will be analyzed by the relevant
oleh petugas terkait di Unit Kerja Anti-Fraud. Apabila laporan officer in the Anti-Fraud Work Unit. If the report indicates that
terindikasi benar terjadi pelanggaran, Perusahaan akan a violation has occurred, the Company will conduct further
melakukan investigasi lebih lanjut dan perkembangannya investigations and the progress will always be reported by
senantiasa dilaporkan oleh Anti-Fraud & RCU Division Head the Anti-Fraud & RCU Division Head to the Chief of Legal
kepada Chief of Legal Compliance & AFM dan Presiden Compliance & AFM and the President Director. As for reports
Direktur. Sedangkan untuk laporan yang tidak terbukti where violations are not proven, the handling is submitted to
pelanggarannya, penanganan diserahkan kepada Direktur the relevant Director to be followed up and resolved internally
terkait untuk ditindaklanjuti dan diselesaikan secara internal di at the directorate.
direktoratnya.
2024 Sustainability Report 75
Page 76
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE Jumlah Pengaduan Total Incident Reporting Selama 2024, Perseroan menerima 29 laporan pengaduan, During 2024, the Company received 29 complaint reports, of di mana 4 laporan terindikasi fraud dan 25 laporan tidak which 4 reports indicated fraud and 25 reports did not indicate terindikasi. Seluruh laporan pengaduan indikasi pelanggaran fraud. All complaint reports indicating violations had been telah ditindaklanjuti dan disampaikan ke Presiden Direktur. followed up and submitted to the President Director. PENGELOLAAN HUBUNGAN PEMANGKU KEPENTINGAN [POJK E.4] Stakeholders Relationship Management CNAF berkomitmen untuk selalu meningkatkan dampak CNAF is committed to continually improving its positive impact positif dan meminimalisir dampak positif kami bagi lingkungan and minimizing our negative impact on the environment and masyarakat sekitar. Untuk memastikan hal ini, Perusahaan the surrounding community. To ensure this, the Company menjaga komunikasi melalui berbagai pendekatan yang maintains communication through various approaches sesuai dengan setiap kelompok pemangku kepentingan. particularly tailored to each stakeholder group. The Board Direksi dibantu unit - unit kerja terkait telah mengkaji dan of Directors, assisted by relevant work units, has assessed melakukan pemetaan terhadap kelompok yang memiliki and mapped groups with the greatest interest in CNAF. The kepentingan terbesar dengan CNAF. Hasil pemetaan tersebut mapping results also provide an overview of specific issues juga memberikan gambaran tentang isu dan kepentingan and interests for each group, as well as the communication yang spesifik bagi masing - masing kelompok, serta metode methods that the company needs to employ. komunikasi yang perlu dilakukan oleh Perseroan. Berikut adalah respon kami terhadap berbagai kebutuhan para The following is our responses to many needs of the identified pemangku kepentingan yang teridentifikasi. shareholders. Topik Metode Pelibatan Frekuensi Pendekatan Respons CNAF Topic Methods of Engagement Frequency of Approach CNAF Responses Debitur Layanan Call Center, Setiap saat. • Menerima • Sosialisasi dan informasi produk yang jelas dan kantor cabang, website, pengaduan Debitur. transparan. media sosial. • Edukasi mengenai • Penyelesaian pengaduan debitur sesuai dengan produk pembiayaan Service Level Agreement (SLA). CNAF. Debtor Call Center Services, Anytime. • Receive Debtor • Clear and transparent product socialization and branch offices, website, complaints. information. social media. • Education on • Debtor complaint resolution in accordance with the CNAF’s financing Service Level Agreement (SLA). products. 76 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 77
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Topik Metode Pelibatan Frekuensi Pendekatan Respons CNAF
Topic Methods of Engagement Frequency of Approach CNAF Responses
Pemegang Saham RUPS Setahun sekali. Melaporkan kinerja
• Penyampaian kinerja keuangan dan non keuangan akhir tahun.
akhir tahun.
• Penunjukkan Kantor Akuntan Publik yang kompeten
dan independen.
• Penggunaan laba Perseroan yang memberikan nilai
tambah investasi.
• Penetapan Rencana Kerja tahun berikut.
• Penetapan gaji atau honorarium, bonus dan
tunjangan lain untuk Dewan Komisaris, Direksi dan
Dewan Pengawas Syariah.
• Persetujuan perubahan Anggaran Dasar Perseroan.
Shareholders GMS Annually. Reporting year-end
• Submission of year-end financial and non-financial performance.
performance.
• Appointment of competent and independent Public
Accountant.
• Use of the Company’s profit that add values to the
investment.
• Determination of next year Work Plan.
• Determination of salary or honorarium, bonus and
other benefits for the Board of Commissioners, the
Board of Directors and Sharia Supervisory Board.
Regulator • Penyampaian rencana Setahun 2 kali. Menginformasikan
• Kepatuhan pada peraturan dan perundang-undangan bisnis dan realisasi ke rencana dan
• Prinsip kehati- hatian dalam operasional. OJK. pencapaian Perseroan
• Penyampaian RAKB sesuai peraturan dan
ke OJK. ketentuan perundang-
Pelaporan lainnya sesuai Sesuai ketentuan undangan.
ketentuan yang berlaku. regulator terkait.
Regulator • Submission of Twice a year. Inform the Company’s
• Compliance with laws and regulations. business plan and its plans and achievements
• Prudence in operations. realization to OJK. in accordance with the
• Submission of RAKB rules and regulations.
to OJK.
Other reporting in In accordance with
accordance with relevant regulations.
applicable regulations.
Pemasok Sosialisasi kebijakan. Setahun sekali. Pengembangan kerja
• Hubungan saling menguntungkan dengan pemasok. sama dengan mitra
• Proses pengadaan barang dan jasa yang adil dan kerja dalam penyediaan
transparan. barang dan jasa.
Supplier Policy socialization. Annually. Development of
• Mutually beneficial relationships with suppliers. cooperation with
• Fair and transparent procurement process. partners in the
provision of goods and
services.
2024 Sustainability Report 77
Page 78
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Topik Metode Pelibatan Frekuensi Pendekatan Respons CNAF
Topic Methods of Engagement Frequency of Approach CNAF Responses
Karyawan Media internal. • Pembaruan Melakukan sosialisasi
• Hak-hak karyawan. informasi setiap kebijakan dan strategi
• Kesetaraan kesempatan pengembangan karier. saat. ketenagakerjaan.
• Proses rekrutmen yang transparan dan setara. • Setiap ada
• Pembaruan kinerja Perseroan. perubahan
kebijakan.
Townhall. Minimal 2 (dua) bulan
sekali.
Employees Internal media. • Information updates Conduct socialization
• Employee rights. all the time. of employment policies
• Equal opportunity in career development. • Every-time a policy strategies.
• Transparent and equal recruitment process. changes.
• Update on the Company’s performance. Townhall. At least once every 2
(two) months.
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN
BALIK LAPORAN KEBERLANJUTAN
TAHUN SEBELUMNYA
Response to Feedback Form of Sustainability
Report of the Previous Year
CNAF sangat memperhatikan tanggapan para pembaca CNAF has great concern on feedbacks from readers on our
Laporan Keberlanjutan kami dan menggunakannya dalam Sustainability Reports and uses it in preparing better reports
penyusunan laporan yang lebih baik di kemudian hari. CNAF in the future. CNAF always provides a feedback form at the
selalu menyediakan lembar umpan balik di akhir setiap Laporan end of every Sustainability Report to gain insights for the
Keberlanjutan untuk mendapatkan masukan demi perbaikan improvement of next reports.
laporan berikutnya.
Laporan Keberlanjutan CNAF Tahun 2023 telah didownload CNAF’s 2023 Sustainability Report had been downloaded
sebanyak 3.265 kali. Namun, Perusahaan tidak mendapatkan 3,265 times. However, the Company did not receive any
tanggapan apapun atas Laporan Keberlanjutan Tahun 2023. response for the 2023 Sustainability Report.
78 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 79
Halaman Ini Sengaja Dikosongkan
This Page is Intentionally Left Blank
79
Page 80
CIMB NIAGA FINANCE
Reduce
paper
More paperless
to communicate
Go Green
Reuse
paper
Recycle
Paper
80
Page 81
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2024
6
KINERJA
KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
81
Page 82
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
KINERJA EKONOMI
Economic Performance
JUMLAH ASET KELOLAAN JUMLAH ASET JUMLAH LIABILITAS
Total Managed Assets Total Assets Total Liabilities
13.140,26 10.812,21
8.360,84
11.262,76
9.254,85 8.379,39
6.403,51 6.266,36
4.626,96
2022 2023 2024 2022 2023 2024 2022 2023 2024
Dalam Rp miliar In Rp billion Dalam Rp miliar In Rp billion Dalam Rp miliar In Rp billion
82 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 83
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
JUMLAH EKUITAS JUMLAH PENDAPATAN LABA BERSIH
Total Equity Total Revenues Net Income
2.451,37 2.042,89
2.113,04 464,35
1.776,55 1.657,10 432,14
1.264,70 329,84
2022 2023 2024 2022 2023 2024 2022 2023 2024
Dalam Rp miliar In Rp billion Dalam Rp miliar In Rp billion Dalam Rp miliar In Rp billion
PENYALURAN PEMBIAYAAN BARU JUMLAH BEBAN
New Financing Disbursement Total Expenses
1.472,35
9.964,28
8.942,28 1.136,66
7.876,48
840,43
2022 2023 2024 2022 2023 2024
Dalam Rp miliar In Rp billion Dalam Rp miliar In Rp billion
TOTAL PEMBIAYAAN
Total Financing
Uraian Description 2022 2023 2024
Segmen Mobil Baru New Car Segment 2.449.019 2.183.016 2.500.525
Segmen Mobil Bekas Used Car Segment 3.287.493 4.419.783 6.334.788
Segmen Refinancing Refinancing Segment 2.119.731 2.339.528 1.128.968
Jumlah Pembiayaan Total Financing 7.876.475 8.942.282 9.964.281
2024 Sustainability Report 83
Page 84
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Portofolio Pembiayaan Ramah Lingkungan Eco-Financing Portfolio
Perusahaan berupaya meningkatkan porsi pembiayaan The Company strives to increase the portion of
yang ramah lingkungan. Termasuk di dalam pembiayaan environmentally friendly financing. Environmentally friendly
ramah lingkungan dalam lingkup usaha CNAF adalah finance within the scope of CNAF’s operations includes
pembiayaan kepemilikan kendaraan bertenaga listrik, financing the ownership of electric-powered vehicles,
pembiayaan kepemilikan kendaraan hybrid, dan pembiayaan financing the ownership of hybrid vehicles, and funding the
pengembangan pemanfaatan sumber tenaga terbarukan. development of renewable energy sources.
Saat ini kendaraan listrik masih tergolong mahal di Indonesia Electric vehicles are still relatively expensive in Indonesia, with
dan memiliki model serta kapasitas penumpang terbatas. a limited range of models and passenger capacity. Charging
Infrastruktur pengisian daya pun masih terbatas di kota-kota infrastructure is still confined to large cities, reducing interest
besar saja sehingga menghambat minat beli kendaraan ini. in purchasing these vehicles. However, with the introduction
Akan tetapi ke depannya, dengan masuknya kendaraan listrik of various Chinese electric vehicles at increasingly affordable
China dalam pipeline yang memiliki banyak variasi dan dengan prices, it is possible that financing for environmentally friendly
harga yang makin terjangkau, bukan tak mungkin pembiayaan vehicles will rival the number of gasoline-powered vehicles.
kendaraan ramah lingkungan akan menyamai angka kendaraan
berbahan bakar BBM.
Berikut adalah gambaran upaya Perusahaan meningkatkan The following is an overview on how the Company strives to
portofolio pembiayaan ramah lingkungan CNAF dalam 3 tahun increase CNAF’s eco-financing portfolio in the last 3 years.
terakhir.
PEMBIAYAAN RAMAH LINGKUNGAN Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
Eco-financing In million Rupiah, unless stated otherwise
Uraian Description 2022 2023 2024
Pembiayaan Baru New Financing 90.423 336.909 757.854
Jumlah Pembiayaan Baru (unit) Total New Financing (unit) 233 889 2.236
Outstanding Pembiayaan Outstanding Financing 75.826 265.574 814.509
Realisasi Kinerja [POJK F.2] [POJK F.3] Actual Performance
Berikut adalah gambaran perkembangan kinerja keuangan The following depicts the financial performance of CNAF.
CNAF.
2022 2023 2024
Realisasi Realisasi Realisasi
Uraian Description Actual Actual Actual
Pembiayaan Baru New Financing 7.876,48 8.942,28 9.964,28
Jumlah Pendapatan Total Revenues 1.264,70 1.657,10 2.042,89
Jumlah Beban Total Expense (840,43) (1.136,66) 1.472,35
Laba Bersih Net Income 329,84 432,14 464,35
Jumlah Aset
Total Assets 6.403,51 8.379,39 10.812,21
84 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 85
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
2022 2023 2024
Realisasi Realisasi Realisasi
Uraian Description Actual Actual Actual
Jumlah Outstanding Pembiayaan Total Outstanding Financing 5.802,44 7.251,98 9.832,21
Pembiayaan Ramah Lingkungan Eco-Financing 90,42 336,91 740
Outstanding Pembiayaan Ramah
Outstanding Eco- Financing 75,83 265,57 814.509
Lingkungan
Liabilitas Liabilities 4.626,96 6.266,36 8.360,84
Ekuitas Equity 1.776,55 2.113,04 2.451,37
Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
In million Rupiah, unless stated otherwise
Kontribusi Finansial bagi Pembangunan Financial Contribution to the National Economic
Ekonomi Nasional Development
CNAF berkomitmen untuk selalu memberikan kontribusi CNAF is committed to making contributions to the state and
kepada negara dan masyarakat dengan membayar pajak the people by paying taxes on time and appropriately. The
tepat waktu dan secara akurat. Komitmen tersebut dituangkan commitment is written down in our operating guidelines.
di dalam panduan operasional kami.
Pada tahun 2024, CNAF telah memenuhi semua kewajiban In 2024, CNAF fulfilled all of its tax responsibilities in line with
perpajakannya sesuai ketentuan. CNAF tidak menerima the laws. CNAF does not receive notification or severe tax-
peringatan maupun sanksi yang signifikan terkait dengan related penalty. CNAF has no other duties to the government
perpajakan. CNAF tidak memiliki kewajiban terhadap than to pay taxes.
pemerintah yang lain selain pajak.
Seiring dengan pertumbuhan CNAF, pembayaran pajak pun As CNAF increases, tax payments rise, as shown in the table
naik sebagaimana dapat dilihat pada tabel di bawah ini. below.
KONTRIBUSI FINANSIAL UNTUK NEGARA
Financial Contribution to the State
Uraian Description 2022 2023 2024
Pajak Final Final Tax 432 34.928 793
Pajak Penghasilan Badan Corporate Income Tax 127.494 53.996 182.490
Jumlah Total 127.926 88.294 183.283
Dalam juta Rupiah In million Rupiah
Nilai Ekonomi Economic Value
Berikut adalah nilai ekonomi yang dihasilkan dan The following is the economic value generated and distribution
didistribusikan oleh CNAF selama tiga tahun terakhir. by CNAF in the last three years.
2024 Sustainability Report 85
Page 86
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
NILAI EKONOMI DIHASILKAN DAN DIDISTRIBUSIKAN
Generated and Distributed Economic Value
Uraian Description 2022 2023 2024
Nilai Ekonomi Dihasilkan Generated Economic Value
Pendapatan Revenues 1.264,70 1.657,10 2.042,89
Nilai Ekonomi Dihasilkan Generated Economic Value 1.264,70 1.657,10 2.042,89
Nilai Ekonomi Didistribusikan Distributed Economic Value
Beban Bunga dan Keuangan Interest and Financial Expenses 255,97 276,20 412,94
Beban Gaji dan Tunjangan Salary and Allowance Expenses 215,18 230,15 263,80
Beban Umum dan Administrasi General and Administrative Expenses 138,04 142,68 226,81
Bagi Hasil atas Sukuk Revenue Sharing for Sukuk - 60,91 62,25
Pembayaran kepada Pemerintah (Pajak) Payment to the Government (Taxes) 94,43 88,29 106,19
Investasi untuk Komunitas Investment for the Community 430,00 344,00 550
Nilai Ekonomi Didistribusikan Distributed Economic Value 1.133,62 1.142,23 1.621,90
Nilai Ekonomi Ditahan Retained Economic Value
Jumlah Total 131,08 514,87 420,99
Dalam miliar Rupiah In billion Rupiah
Hubungan Harmonis dengan Pemasok dan Mitra Kerja Harmonious Relationship between Suppliers and Partners
Pemasok dan mitra kerja adalah elemen penting di dalam Suppliers and partners play a vital role in the quality of
kualitas layanan yang diberikan CNAF kepada nasabahnya. service that CNAF offers to its customers. As a result, CNAF is
Karena itu CNAF memiliki komitmen untuk memperlakukan committed to treating suppliers and business partners equally
pemasok dan mitra kerja secara setara melalui proses kerja through transparent, fair, and responsible collaboration and
sama dan pembelian yang transparan, adil dan bertanggung procurement processes. We also have standards in place to
jawab. Kami juga memiliki panduan untuk pembayaran tepat ensure that suppliers and work partners are paid on time and
waktu kepada pemasok dan mitra kerja sesuai dengan syarat- according to mutually agreed upon terms.
syarat yang ditetapkan bersama.
CNAF memiliki komitmen untuk selalu memprioritaskan CNAF is committed to constantly prioritizing local suppliers
pemasok lokal tanpa mengabaikan kualitas barang dan jasa while not compromising the quality of the goods and services
yang dimaksud. Pada tahun 2024, seluruh pengadaan CNAF in question. In 2024, all CNAF procurement came from local
berasal dari pemasok lokal. providers.
Untuk memastikan kualitas produk dan jasa yang diterima oleh To ensure that the Company receives the highest quality
Perusahaan adalah yang terbaik, kami secara berkala melakukan products and services, we conduct regular, transparent reviews
evaluasi secara transparan terhadap seluruh pemasok dan of all suppliers and work partners. Evaluations are conducted
mitra kerja. Evaluasi dilakukan terhadap aspek kemampuan on financial capability, employment, and the quality of goods
keuangan, ketenagakerjaan, maupun aspek kualitas barang dan and services offered over a specific time period. Aside from
jasa yang diberikan selama periode tertentu. Selain itu kami juga that, we assess potential conflicts of interest, corruption, and
mengevaluasi potensi-potensi benturan kepentingan, korupsi pleasure arising from this relationship.
dan gratifikasi yang ada akibat hubungan tersebut.
Kami memiliki daftar pemasok dan mitra kerja dengan jejak We have a large list of vendors and partners who have
rekam bersama CNAF yang cukup panjang. Ini menggambarkan previously worked with CNAF. This demonstrates our loyalty
loyalitas dan hubungan baik yang kami miliki dengan mereka. and positive relationship with them.
86 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 87
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance KINERJA PEMBERDAYAAN MASYARAKAT Community Development Performance Dampak Operasi CNAF dalam Masyarakat Impacts of CNAF’s Operations to the Community Bisnis pembiayaan mobil CNAF memiliki dampak dalam The auto loan business of CNAF affects the community’s social kehidupan sosial, baik dalam cara yang positif maupun negatif. life in both positive and negative ways. Owners of private Pemilik mobil pribadi yang dibeli dengan cicilan memiliki automobiles that are paid for in installments have greater mobilitas sosial yang lebih besar karena mereka dapat social mobility since they can visit friends, relatives, and distant mengunjungi teman, saudara dan saudara jauh. Tambahan family. Additionally, they are not restricted to using public lagi, mereka tidak terkekang oleh transportasi umum yang transportation, which would ordinarily limit their flexibility, as biasanya membatasi fleksibilitas mereka, karena mereka they can drive to any location they like or visit various tourist dapat berkendara ke berbagai lokasi yang mereka suka atau attractions. mengunjungi beragam atraksi wisata. Dampak tak langsung dari peningkatan mobilitas sosial ini Indirect effects of this rise in social mobility include the termasuk pertumbuhan ekonomi, pemerataan distribusi expansion of the tourism industry, more equitable distribution daya beli serta peningkatan hubungan antar manusia. of purchasing power, and better interpersonal relationships. Kendaraan yang dimiliki dapat memberikan kesempatan untuk Owning a vehicle can provide an opportunity to increase the meningkatkan omset usaha yang dijalankan, baik pada skala turnover of the business being run, both on a household and usaha rumah tangga maupun UMKM. MSME scale. Di sisi lain, dampak negatif langsung adalah penggunaan On the other hand, a direct negative impact is the increased energi yang lebih besar. Sementara dampak negatif tak energy consumption associated with vehicle ownership. langsung mencakup juga munculnya tren konsumerisme yang Additionally, an indirect negative effect is the rising trend of kurang terkontrol, di mana sebagian masyarakat menjadi uncontrolled consumerism, where individuals feel compelled cenderung memaksa diri untuk memiliki, atau mengganti to purchase or replace vehicles without considering their ability kendaraan dengan tidak mempertimbangkan kemampuan to make timely installment payments. Furthermore, limited untuk membayar cicilan tepat waktu. Selain itu, keterbatasan income can result in insufficient vehicle maintenance, which penghasilan dapat menyebabkan kurangnya perawatan raises the risks of accidents and contributes to pollution. kendaraan yang meningkatkan risiko laka lantas dan polusi yang diciptakan. 2024 Sustainability Report 87
Page 88
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE Dengan melakukan pemantauan ketat pada setiap nasabah CNAF minimizes the risk of negative impacts by closely yang memohon pembiayaan kendaraan, CNAF mengurangi monitoring every customer who applies for vehicle financing. risiko dampak negatif ini. Selain persyaratan administrasi wajib, In addition to fulfilling mandatory administrative requirements, Perseroan juga menerapkan kebijakan ketat bagi staf lapangan the company has established a strict policy that requires field untuk menginspeksi hunian pemohon pembiayaan potensial. staff to inspect the residences of potential financing applicants. CNAF juga menyelenggarakan program-program inklusi Programs for financial inclusion and literacy are also organized dan literasi keuangan. Program-program ini bertujuan untuk by CNAF. The purpose of these initiatives is to raise the meningkatkan pemahaman dan kesadaran calon nasabah knowledge and awareness of responsible financing among kepada pembiayaan yang bertanggung jawab. potential clients. Penanggung Jawab Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Person-in-Charge for CNAF’s Social Responsibilities CNAF kepada Masyarakat Activities to the Community Unit Komunikasi Korporasi di bawah Divisi Produk & Pemasaran The Corporate Communication Unit within the Product & adalah badan tata kelola internal yang diberi kewenangan Marketing Division is the internal governance organization untuk mengawasi dan menelurkan Program Tanggung authorized to oversee and produce the Company’s Corporate Jawab Sosial Perusahaan, yang mencakup Pemberdayaan Social Responsibility Program, which includes Community Masyarakat. Karyawan dari divisi-divisi lain diundang untuk Empowerment. Employees from other divisions are welcome membantu bilamana ada waktu senggang dan semangat to help at any time if they have free time and a passion for the untuk berbagai inisiatif CSR Perseroan. Company’s many CSR initiatives. Tujuan Program Sosial CNAF The Objectives of CNAF’s Social Programs CNAF meyakini bahwa partisipasi dan dukungan masyarakat CNAF believes that the public participation and supports memainkan peran penting dalam keberlanjutan bisnis jangka play an important role in its long-term business sustainability. panjang. Oleh karena itu, kami berkomitmen penuh untuk Therefore, we are fully committed to implement the social menjalankan tanggung jawab sosial demi memberikan manfaat responsibility programs to give real benefits to the communities. nyata bagi masyarakat. Dalam upaya menciptakan keberlanjutan ekonomi jangka In order to create long-term economic sustainability, Social panjang, program Pemberdayaan Masyarakat dirancang untuk Empowerment program is designed to strengthen the aspects memperkuat aspek sosial, budaya, dan kesehatan masyarakat, of social, culture and public health, so they are able to develop sehingga mereka dapat berkembang dalam lingkungan yang in harmony. The objective is inline with many social aspects in harmonis. Tujuan ini selaras dengan berbagai aspek sosial Sustainable Development Goals (SDGs). dalam Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Selain memberikan dampak positif bagi masyarakat, program Beside giving positive impacts to the communities, the ini juga berkontribusi pada keberlanjutan dan pertumbuhan program also contributes to CNAF’s own sustainability and CNAF. Dengan meningkatkan kesejahteraan masyarakat, growth. By improving the public welfare, we also build a more kami turut membangun ekosistem bisnis yang lebih stabil dan stable and inclusive business ecosystem. Better welfare will inklusif. Kesejahteraan yang lebih baik akan meningkatkan increase people purchasing power and financial welfare, that in daya beli dan literasi keuangan masyarakat, yang pada akhirnya turn will potentially expand our customer basis and strengthen berpotensi memperluas basis pelanggan dan memperkuat the loyality to CNAF’s services. Besides, active involvement in loyalitas terhadap layanan CNAF. Selain itu, keterlibatan aktif social responsibility helps to reinforce the CNAF’s reputation dalam tanggung jawab sosial membantu memperkuat citra as a care and responsible entity, improve stakeholders’ trusts CNAF sebagai entitas yang peduli dan bertanggung jawab, and create more harmonious long-term relations with our meningkatkan kepercayaan pemangku kepentingan, serta surrounding communities. menciptakan hubungan jangka panjang yang lebih harmonis dengan komunitas di sekitar kami. Untuk mewujudkan visi tersebut, CNAF mengembangkan To achieve the vision, CNAF develops and implements dan mengimplementasikan berbagai inisiatif tanggung many initiatives in social responsibility, including people jawab sosial, termasuk program pemberdayaan masyarakat. empowerment program. The program implementation is Pelaksanaan program ini didasarkan pada regulasi yang based on the relevant regulations, namely Government berlaku, seperti Peraturan Pemerintah No. 47 Tahun 2012 Regulation No. 47 of 2012 concerning Social and Environmental tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Responsibility of Limited Liability Companies, as well as Law 88 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 89
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Terbatas, serta Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 Pasal 74 No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies, Article
tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan. 74, Social and Environmental Responsibility.
Pelibatan Masyarakat Involving Community
Dalam merencanakan program dan inisiatif CSR dan When planning its CSR and community empowerment programs
pemberdayaan masyarakat, CNAF pertama-tama melakukan and initiatives, CNAF first engages in extensive stakeholder
komunikasi dengan pemangku kepentingan secara luas. Kami communication. We also consider certain mitigating actions to
juga mempertimbangkan tindakan-tindakan mitigasi untuk lessen the adverse effects of our operations.
mengurangi dampak negatif dari operasi kami.
Bidang Kegiatan Prioritas Priority Sectors
Ada empat area kritis yang telah diidentifikasi oleh CNAF Four critical areas are identified by CNAF based on
berdasarkan dialog dengan komunitas lokal: pengembangan conversations with the local communities: community
komunitas, kesehatan, pendidikan dan pemberdayaan development, healthcare, education, and environmental
lingkungan. Keempat area ini akan menjadi fokus utama dari empowerment. These areas serve as the primary focus of our
inisiatif CSR kami. CSR initiatives.
Kegiatan Tahun 2024 2024 Activities
Berikut adalah kegiatan-kegiatan yang dilakukan CNAF pada The followings are activities by CNAF in 2024, with budget
tahun 2024, dengan membelanjakan anggaran sebesar Rp550 spent of Rp550 million and giving benefits to more than 3,000
juta dan memberikan dampak kepada lebih dari 3.000 orang. people.
Jumlah
Penerima
Tanggal
No. Nama Kegiatan Lokasi Manfaat Deskripsi Kegiatan
Pelaksanaan
Activity Name Location Number Event Description
Activity Date of Benefit
Recipients
Santunan Anak Yatim Piatu.
Tangerang Selatan
1. Santunan Anak Yatim Piatu IJTI April 50 Donation for IJTI Tangsel
South Tangerang Orphanage.
Renovasi Masjid sebagai
Ciparay, Bandung, Sarana Ibadah.
2. Renovasi Masjid Daarul Ulum Kp.Baru Jati April Jawa Barat 150 Renovation of the Daarul
West Java Ulum Mosque in New Jati
Village.
Santunan Anak Yatim Piatu.
Orphanage Charity Hunting
Santunan Yatim Berburu Berkah Ramadhan Visi Maha Tangerang Selatan
3. April 50 for Ramadan Blessings
Karya Ramadan 2024 South Tangerang Vision of Ramadan
Masterpiece 2024
Santunan Anak Yatim Piatu.
Bandung,
Santunan Anak Yatim Piatu Barujati RT 03 / RW 20 Mei Orphanage Assistance
4. Jawa Barat 50
Ds. Pakutandang May for Barujati RT 03 RW 20
West Java Pakutandang Village
Sedekah 2 Ekor Sapi dalam
Mei Tangerang Selatan Momentum Idul Adha.
5. Sedekah 2 Ekor Sapi dalam Idul Adha 1445 H 1.000
May South Tangerang Alms of 2 Cows on
Eid Al-Adha 1445 H.
Beasiswa Pendidikan untuk
Mahasiswa.
Beasiswa Mahasiswa Institut llmu AI-Qur’an Semester Juni Tangerang Selatan Scholarships for Students
6. 3
Ganjil TA 2023/2024 June South Tangerang of the Institute of Quranic
Sciences Odd Semester
Academic Year 2023/2024.
2024 Sustainability Report 89
Page 90
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Jumlah
Penerima
Tanggal
No. Nama Kegiatan Lokasi Manfaat Deskripsi Kegiatan
Pelaksanaan
Activity Name Location Number Event Description
Activity Date of Benefit
Recipients
Pembangunan Pondok
Pesantren.
Pembangunan Pondok Pesantren Darul Ruasa Juni Construction of Darul Ruasa
7. Dramaga, Bogor 150
di Kp. Cangkurawok RT 04 /RW 04 Desa Babakan June Islamic Boarding School in
Cangkurawok Village RT 04
/RW 04 Babakan Village.
Seminar IPB.
Agustus
8. Seminar IPB 2024 (IKAUKPDKP) Dramaga, Bogor 300 2024 IPB Seminar
August (IKAUKPDKP).
Kegiatan ini melibatkan
seluruh karyawan CNAF
baik di kantor pusat
dan cabang. Kegiatan
difokuskan pada bersih-
Oktober Tangerang Selatan bersih tempat ibadah.
9. CSR CNAF 2024 Employee Volunteer 910
October South Tangerang This activity involves all
CNAF employees both
at the head office and
branches. The activity
focuses on cleaning places
of worship.
Ciparay, Bandung, Pembangunan Masjid Baru.
10. Pembangunan Mesjid Daarul Makmur November Jawa Barat 150 Construction of the Darul
West Java Makmur Mosque.
Beasiswa Pendidikan.
Scholarship for Students
11. Beasiswa Mahasiswa Institut llmu AI-Qur’an Tangerang Selatan
November 3 of the Institute of Quranic
Semester Ganjil TA 2024/2025 South Tangerang Sciences Odd Semester
Academic Year 2024/2025.
Donasi Dana Pendidikan
untuk Menunjang Sarana
Belajar.
Donasi Dana Pendidikan untuk Pengembangan Desember Donation of Education
12. Kapasitas Civitas Akademika Pondok Pesantren Jombang 30
December Funds for Capacity
Tebuireng Development of Academic
Community of Tebuireng
Islamic Boarding School.
Donasi Masjid.
Ciampea, Bogor, Donation for the
13. Donasi Pembangunan Lapangan Mesjid Desember Jawa Barat 120 Construction of the Ma’had
Yayasan Ma’had Darul Husna December West Java Darul Husna Foundation
Mosque Field.
Donasi Dana Pendidikan
untuk Menunjang Sarana
Belajar.
14. Donasi Perlengkapan dan Peralatan Sekolah Dasar Desember Donation of Supplies and
Ngada, Flores, NTT 48
Negeri Bhagaroga, Desa Waesae, Kecamatan Aimere December Equipment for Bhagaroga
State Elementary School,
Waesae Village, Aimere
District.
Donasi untuk Renovasi
Masjid.
Desember Tangerang Selatan
15. Donasi Renovasi Mushola Al Ikhlas Tegalrotan 100 Donation for the
December South Tangerang Renovation of the Al Ikhlas
Tegalrotan prayer room.
90 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 91
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance KINERJA PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA Human Resource Development Performance Talent CNAF adalah aset utama dalam keberlanjutan CNAF talents are the primary assets in the Company’s Perusahaan, terutama dalam industri pembiayaan yang sangat sustainability, especially in the financing industry that is highly bergantung pada kompetensi, integritas, dan inovasi tenaga dependent on the competence, integrity and innovation of its kerjanya. Apalagi CNAF sebagai perusahaan pembiayaan yang human resources. Moreover, CNAF is a fully digital financing seluruhnya digital dan berada dalam era yang teknologi secara company and living in a technology era that keeps developing terus menerus berkembang dan makin canggih, maka talent- and becoming more sophisticated, thus, learning, adaptable, talent yang mau belajar, beradaptasi, bekerja keras, setia serta hard-working, loyal, and ethical talents are very important to beretika, sangatlah penting bagi keberadaannya. its existence. Kami menyadari bahwa keberhasilan kami akan sangat We understand that our success will be very dependent on ditentukan oleh keahlian para talent untuk mengelola produk the talents’ skills in managing credit products, assessing kredit, menilai risiko calon debitur, serta menjaga hubungan prospective debitors, and maintaining good relations with baik dengan nasabah. Kesalahan dalam pengelolaan talent our consumers. Errors in talent management will end in the dapat berujung pada meningkatnya kredit macet, turunnya decreased customers trust and sanctions from the regulators kepercayaan pelanggan, serta sanksi dari regulator akibat due to disobedience to the relevant regulations. Therefore, ketidakpatuhan terhadap aturan yang berlaku. Oleh karena itu, investment in talent management is a crucial matter for CNAF. investasi dalam pengelolaan talent menjadi hal yang krusial bagi CNAF. Peta Strategi SDM HR Strategy Map Sesuai Corporate Plan 2022 - 2024, Perusahaan melanjutkan In alignment with the Corporate Plan 2022 - 2024, the Company penataan organisasi dengan dengan pelaksanaan new continues to restructure by implementing new business business strategy dan business process improvement. strategies and improving business processes. 2024 Sustainability Report 91
Page 92
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
COMPANY OBJECTIVES
New Staff Supervisor Manager Division Director
Head
Recruitment Competence Character
Leadership Program CNAF
TALENTS
Introduction
Managerial Program
Program
Function Skill
On Job Processes
Core Values
PRODUCE, SYSTEM, MEASUREMENT, REWARD
Dalam rangka menerapkan strategi tersebut, Perusahaan In order to implement the strategy, the Company focuses on
berfokus untuk melakukan pengelolaan SDM yang terintegrasi conducting integrated HR management which consists of 5
yang terdiri dari 5 (lima) tahapan, yakni: (five) stages, namely:
• Proses Inti • Core Process
• Koordinasi • Coordination
• Kompetensi • Competency
• Kerangka Kerja • Framework
• PDCA (Plan, Do, Check, and Action) • PDCA (Plan, Do, Check, and Action)
Perusahaan menjalankan program-program pengelolaan Using the HR Management and Development Roadmap
dan pengembangan sesuai dengan kondisi yang dihadapi, as a guide, the Company implements management and
dengan mengacu pada Peta Jalan Pengelolaan dan development programs in accordance with the conditions
Pengembangan SDM. it faces.
Komposisi SDM HR Composition
Jumlah talenta CNAF pada 31 Desember 2024 adalah 923 As of December 31, 2024, there were 923 CNAF talents, down
orang, turun 1,9% dibandingkan tahun 2023. Berikut adalah 1.9% from 2023. Our human resource composition is as follows.
komposisi SDM kami.
Menurut Gender Based on Gender 2022 2023 2024
Laki-laki Male 634 721 700
Perempuan Female 190 220 223
Jumlah Total 824 941 923
92 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 93
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Menurut Jabatan Based on Position 2022 2023 2024
Direksi Directors 5 4 4
Manajemen Senior Senior Management 32 40 49
Manajemen Madya Middle Management 100 105 85
Manajemen Junior Junior Management 207 220 193
Staf Staff 480 572 592
Non-Clerk Non-Clerk 0 0 0
Jumlah Total 824 941 923
Menurut Status Ketenagakerjaan Based on Employment Status 2022 2023 2024
Tetap Permanent 589 596 620
Kontrak Contract 179 290 253
Masa Percobaan Probation 56 55 50
Jumlah Total 824 941 923
Menurut Pendidikan Based on Education 2022 2023 2024
S2 - S3 Advanced Degree 12 24 28
S1 Bachelor 607 680 673
D1 - D3 Diploma 94 96 122
<SMU Highschool 111 141 100
Jumlah Total 824 941 923
2024 Sustainability Report 93
Page 94
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Menurut Usia Based on Age 2022 2023 2024
<25 Tahun <25 Years Old 26 36 45
25 - 30 Tahun 25 - 30 Years Old 156 173 227
31 - 35 Tahun 31 - 35 Years Old 175 194 195
36 - 40 Tahun 36 - 40 Years Old 238 249 206
41 - 45 Tahun 41 - 45 Years Old 164 182 161
>46 Tahun >46 Years Old 65 107 89
Jumlah Total 824 941 923
Menurut Direktorat Based on Directorate 2022 2023 2024
Collection & Recovery Collection & Recovery 268 298 253
Corporate Corporate 26 34 34
Credit & Risk Credit & Risk 92 91 96
Finance & Strategy Finance & Strategy 52 61 100
Legal Compliance & AFM Legal Compliance & AFM 40 54 68
Operation Operation 150 168 171
Sales & Aquisition Sales & Aquisition 161 191 201
IT & Syariah *) IT & Sharia 35 44 0
Jumlah Total 824 941 923
*) Sejak Oktober 2024, IT & Syariah bergabung dengan direktorat Finance & Strategy
Since October 2024, IT & Sharia joined the Directorate of Finance & Strategy
Rekrutmen Recruitment
Perusahaan melaksanakan rekrutmen sesuai dengan kebutuhan The Company carries out recruitment in accordance with
CNAF kini dan ke depan. Proses rekrutmen dijalankan dengan CNAF’s current and future needs. The recruitment process
prinsip keterbukaan, kewajaran dan kesetaraan tanpa ada is carried out with the principles of openness, fairness and
diskriminasi ras, suku, agama, gender, maupun hal-hal lainnya. equality without any discrimination on race, ethnicity, religion,
[POJK F.18] gender or other things.
94 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 95
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Talenta luar juga dapat memperoleh informasi akan kebutuhan External talents can also obtain information about the
Perusahaan pada situs web CNAF. Company’s needs on the CNAF website.
cnaf.co.id/perusahaan/karir
Dalam proses rekrutmen, CNAF memastikan tidak ada tenaga In the recruitment process, CNAF always makes sure that there
kerja anak dan tenaga kerja paksa. Usia minimum tenaga kerja is no child labor and forced labor. The minimum age for CNAF
CNAF adalah 18 tahun. [POJK F.19] employee is 18 year old.
JUMLAH REKRUTMEN MENURUT JENIS KELAMIN
Number of Newly Recruits by Gender
Perubahan 2023-2024
Keterangan Satuan Change 2023-2024
2022 2023 2024
Description Unit
Orang People %
Laki-laki
207 295 232 -63 -21%
Male
Orang
People
Perempuan
69 59 65 6 10%
Female
Total 267 267 297 30 11%
Manajemen Talenta Talent Management
Perusahaan memetakan kebutuhan SDM secara periodik serta Through a talent management program, the Company
mempersiapkan kader pemimpin di masa depan melalui skema develops a pool of future leaders and periodically maps out its
manajemen talenta. Manajemen talenta memadukan sejumlah HR needs. A variety of crucial components of human resource
aspek penting pengembangan SDM yang meliputi identifikasi development are included in talent management, such as the
potensi, penempatan, pengembangan dan evaluasi secara identification, placement, training, and ongoing assessment of
berkala bagi para talenta yang berpotensi mengemban tugas talent with the potential to assume more responsibility.
dan tanggung jawab yang lebih besar.
PEMETAAN HUMAN ASSETS VALUE
Mapping of Human Asset Value
PEMETAAN HUMAN IDENTIFIKASI PENGEMBANGAN
ASSETS VALUE TALENT POTENSI TALENTA TALENTA
Mapping of Human POOL Talent Potential Talent
Asset Value Identification Development
2024 Sustainability Report 95
Page 96
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Pelatihan dan Pengembangan [POJK F.22] Training and Development
Semua talenta CNAF mendapatkan kesempatan setara dan berbasis All CNAF talents have the equal and performance-based
kinerja kepada program pelatihan dan pengembangan diri. opportunities to training and self-development programs.
Perusahaan juga memiliki beberapa program sebagai berikut: The Company also has several programs as follows:
1. Management Development Program. Program ini 1. Management Development Program. This program
mengembangkan kandidat eksternal yang berpotensi develops potential external candidates to be future leaders.
untuk menjadi pemimpin masa depan.
2. Management Trainee Program Finance, Accounting & Tax 2. Management Trainee Program Finance, Accounting & Tax
merupakan sebuah program fast track yang dibentuk untuk is a fast track program to create superior employees ready
menciptakan karyawan unggul siap pakai di CNAF sebagai to work at CNAF as trainees who will be involved in Finance,
trainee yang akan terlibat di dalam Finance, Accounting, Accounting & Tax. This program offers fresh graduates
& Tax. Program ini memberikan kesempatan kepada Fresh opportunities to develop into the best CNAF cadres for the
Graduate untuk mengembangkan diri dalam persiapan future.
menjadi kader-kader CNAF terbaik di masa mendatang.
3. Sales Academy-Junior Sales Management Program 3. Sales Academy-Junior Sales Management Program is a
merupakan program pengembangan yang terdiri dari development program consisting of new All Channel Sales
Sales Manager baru All Channel yang telah bergabung di Managers who have joined CNAF for the 2023 period.
CNAF untuk periode 2023. Program ini diharapkan untuk This program is expected to increase the enthusiasm and
meningkatkan semangat dan pemahaman Sales Manager understanding of Sales Managers as leaders.
sebagai seorang pemimpin.
Selain itu pada tahun 2024 CNAF juga memfasilitasi In addition, CNAF made it possible for 17,410 people to
17.410 peserta untuk mengikuti kegiatan pengembangan participate in the competency development initiatives in
kompetensi, sebagai berikut: 2024, as follows:
JUMLAH PESERTA DAN RATA-RATA JAM PELATIHAN
Number of Participants and Average Training Hours
Perubahan 2023-2024
Keterangan Satuan Change 2023-2024
2022 2023 2024
Description Unit
Orang People %
Jumlah Peserta Orang
23.271 16.817 17.410 593 4%
Total Participants People
Jumlah Jam Pelatihan Jam
2.379 6.611 130.691 124.080 1.877%
Total Training Hours Hours
Rata-rata Jam Pelatihan Orang/Jam
0,10 2,54 7,51 4,97 196%
Average Training Hours People/Hour
JUMLAH PESERTA PENDIDIKAN/PELATIHAN MENURUT JENIS KELAMIN
Number of Education/Training Participants by Gender
Perubahan 2023-2024
Keterangan Satuan Change 2023-2024
2022 2023 2024
Description Unit
Orang People %
Laki-laki
17.453 12.885 13.158 273 2%
Male Orang
Perempuan People
5.818 3.932 4.252 320 8%
Female
Total 23.271 16.817 17.410 593 4%
96 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 97
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
TOTAL JAM PELATIHAN MENURUT JENIS KELAMIN
Total Training Hours based on Gender
Perubahan 2023-2024
Keterangan Satuan Change 2023-2024
2022 2023 2024
Description Unit
Orang People %
Laki-laki
* 5.038 100.868 95.830 1.902%
Male Orang
Perempuan People
* 1.573 29.823 28.250 1.796%
Female
Total 2.017 2.379 130.691 128.312 5.394%
* Belum ada perhitungan jam pelatihan menurut jenis kelamin
There was no calculation regarding training hours based on gender
Pada tahun 2024, CNAF talent telah mengikuti berbagai In 2024, CNAF Talents attended various trainings that are
pelatihan yang diselenggarakan baik oleh internal Perusahaan held both by the Company’s internal and third parties, as
maupun pihak ketiga, yaitu sebagai berikut. follows.
Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
Certification Anti Fraud Management (CAFM) 1 1 24 Inhouse
Collection All Bucket 4th Training - Collection
666 13 1332 Inhouse
Litigation
Collection All Bucket 5th Training - Collection &
652 13 1304 Inhouse
Negotiation Skill
Collection All Bucket Training 1606 13 3212 External
Era Baru Audit Internal 1 1 3 External
Forum Penguatan GRC 1 1 2 External
HR Process Alignment 25 2 200 Inhouse
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Accounting & Tax
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Anti Fraud Management
In Class Management Trainee (MT) Finance -
7 1 14 Inhouse
APUPPT
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Bank Relation
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Bussiness Analytics, MIS, Performance
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
CNAF Mobile & Digital Signature
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Communication & Presentation Skill
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Credit Underwriting Channel
2024 Sustainability Report 97
Page 98
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Finance & Budget Control
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Global Process Collection
In Class Management Trainee (MT) Finance -
7 1 14 Inhouse
HR Services
In Class Management Trainee (MT) Finance -
7 1 14 Inhouse
Induction
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Industrial Relation
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Internal Audit
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
IT Operation & Project
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
IT Security & Governance
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Joint Financing
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
KPM Channel
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Legal
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Litigasi
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
National Mid Range
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
National Operation
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
PMO & Digital Strategy
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Problem Solving & Decision Making
In Class Management Trainee (MT) Finance -
7 1 14 Inhouse
Product Management
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Project Management
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Recovery
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Reminder Call
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Risk Modeling & Operation
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Risk Policy & Credit Quality Control
98 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 99
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Service & Support
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Sharia
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Treasury Operation
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Treasury Payment
In Class Management Trainee (MT) Finance -
8 1 16 Inhouse
Used Car Channel
Inclass CMDP Accounting & Tax 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Anti Fraud Management 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP APUPPT 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Branch Support & Compliance 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP CIMOL 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Communication & Negotiation
8 1 64 Inhouse
for Collector
Inclass CMDP Credit Underwriting 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Digital Strategic & PMO 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Finance & Budget Control 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Global Process Collection 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP HR Services 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Induction 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Industrial Relation 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Internal Audit 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Inventory 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP IT Operation 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP IT Security 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Legal 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Litigasi 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Microsoft Excel Basic,
8 1 64 Inhouse
Intermediate, Dashboard
Inclass CMDP MIS 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP National Collection 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP National Mid Range, Remedial,
8 1 32 Inhouse
Recovery & Strategic
2024 Sustainability Report 99
Page 100
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
Inclass CMDP National Operation 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Problem Solving & Decision
8 1 64 Inhouse
Making
Inclass CMDP Product Management 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Reminder Call 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Risk Modeling & Operation Risk 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Risk Policy & Credit QC 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Sales Introduction 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Service & Support 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Sharia 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Strategy & Development 8 1 32 Inhouse
Inclass CMDP Treasury 8 1 32 Inhouse
IT Sosialisasi 32 4 33 Inhouse
KPM Sales Heads Workshop 12 4 96 Inhouse
Learning On the Go (LOG) by CNAF 367 50 89248 Inhouse
Pelatihan DevOps Engineer 39 1 167 External
Pelatihan Pejabat Perlindungan Data Pribadi
2 1 6 External
Bersertifikat
Pelatihan Perlindungan Konsumen 22 11 176 Inhouse
Pembinaan & Sertifikasi Ahli K3 Umum
1 1 96 External
Kemnaker RI
Pendalaman & Analisis Tax Planning
Pengaturan PPh 21 Sesuai PP 58 Tahun 2023 & 3 1 18 Inhouse
PMK 168 Tahun 2023
Regroup DS New Car DKI 67 1 670 Inhouse
Reminder Call Training for Vintage Experienced 75 2 150 Inhouse
Reminder Call Training for Vintage Non-
106 2 212 Inhouse
Experienced
Sales Directorate Training - Technical Skill 593 7 2372 Inhouse
Sales Directorate Training (SDT) - Managing
42 1 84 Inhouse
Partner for Sales Manager KPM Channel
Sales Directorate Training (SDT) - Materi CNAF
521 7 1042 Inhouse
Mobile
Sales Directorate Training (SDT) - Materi
17 7 34 Inhouse
Product & Process for AM
Sales Directorate Training (SDT) - Materi
96 7 192 Inhouse
Product & Process for SM
100 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 101
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
Sales Directorate Training (SDT) - Materi
599 7 1198 Inhouse
Product & Process for SO/BRO
Sales Directorate Training (SDT) - Materi Sales
703 7 1406 Inhouse
Suspend
Sales Directorate Training (SDT) - Soft Skill 1 for
854 7 1708 Inhouse
Sales All Level & All Channel
Sales Directorate Training (SDT) - Soft Skill 2 for
159 7 1272 Inhouse
Area Manager & Sales Manager All Channel
Sales Directorate Training (SDT) - Soft Skill 3 for
17 7 136 Inhouse
Area Manager
Sales Officer New Car Training 86 1 344 Inhouse
Sales Officer Used Car Training 73 1 292 Inhouse
SDT - Basic Data Analytics, Reporting, & FOS 81 8 162 Inhouse
SDT - SCMS & Ceklokan 394 7 788 Inhouse
Seminar Financing Challenges in The Amidst of
1 1 6 External
Economic Slowdown
Seminar International The Fed's Interest and
Enhancing Market Share through Technologies 1 1 3 External
Transformation
Seminar Nasional Economic Outlook 2025 3 1 6 External
Seminar Nasional Tantangan Pembiayaan di
1 1 2 External
Tengah Perubahan Geopolitik dan Ekonomi
Seminar Nasional Tantangan Pembiayaan
2 1 8 Inhouse
Tahun 2024
Sertifikasi Ahli Pembiayaan 1 1 8 External
Sertifikasi Dasar Komisaris 1 1 2 Inhouse
Sertifikasi Dasar Manajerial 8 8 26 Inhouse
Sertifikasi Dasar Pembiayaan - Managerial 22 16 221 Inhouse
Sertifikasi Dasar Pembiayaan Managerial 26 17 63 Inhouse
Sertifikasi Manajemen Risiko Direksi 1 1 8 External
Sertifikasi Manajemen Risiko Satu Tingkat
1 1 8 External
di Bawah Direksi
Sertifikasi Profesi Penagihan Pembiayaan 94 20 191 Inhouse
Sesi 10 - Training SQL & Python 13 5 14 Inhouse
Sesi 11 - Training SQL & Python 12 5 12 Inhouse
Sesi 13 - Training SQL & Python 11 4 11 Inhouse
Sesi 14 - Training SQL & Python 14 4 15 Inhouse
2024 Sustainability Report 101
Page 102
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
Sesi 6 - Training SQL & Python 23 7 24 Inhouse
Sesi 7 - Training SQL & Python 20 9 21 Inhouse
Sesi 9 - Training SQL & Python 10 4 10 Inhouse
SGBVA Course 8 1 21 External
Sosialisasi Anti Fraud Campaign 2024 1605 44 3210 Inhouse
Sosialisasi Auto Dialer CNAF Tele SBI - Sesi 1 46 5 110 Inhouse
Sosialisasi Auto Dialer CNAF Tele SBI - Sesi 2 119 5 286 Inhouse
Sosialisasi Auto Dialer for CNAF Tele SBI 199 5 398 Inhouse
Sosialisasi BCP Testing 60 15 120 Inhouse
Sosialisasi Change Due Date 206 19 206 Inhouse
Sosialisasi CIMOL APK 50 10 100 Inhouse
Sosialisasi CIMOL Testing Cabang Fatmawati 44 9 70 Inhouse
Sosialisasi CNAF Mobile - Channel KPM
106 1 212 Inhouse
Outregion II
Sosialisasi CNAF Mobile - New Car Channel 77 1 154 Inhouse
Sosialisasi CNAF Mobile - Sales Branch
73 2 146 Inhouse
Initiative
Sosialisasi CNAF Mobile - Used Car Channel
119 1 238 Inhouse
Outregion II Division
Sosialisasi CNAF Mobile Bright 605 29 1210 Inhouse
Sosialisasi Dashboard Productivity Call SBI
40 2 40 Inhouse
(Operation Division)
Sosialisasi Harassment & Ethical
24 22 192 Inhouse
Communication in the Workplace
Sosialisasi Kasbon Online 85 12 170 Inhouse
Sosialisasi Kelengkapan Dokumen Badan
Usaha/Hukum & Tata Cara Pelaksanaan Tanda- 163 16 326 Inhouse
Tangan Basah dalam Perjanjian Pembiayaan
Sosialisasi Manipulasi Dokumen 147 19 294 Inhouse
Sosialisasi Monitoring & Kontrol Penggunaan
102 17 106 Inhouse
Kertas di Cabang
Sosialisasi New Features SCMS for Sales All
861 12 1722 Inhouse
Channel
Sosialisasi New Features SCMS for SM & AM
154 12 154 Inhouse
All Channel
Sosialisasi New SCMS - KPM Channel Division 279 1 558 Inhouse
Sosialisasi New SCMS - New Car Channel
273 1 546 Inhouse
Division
102 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 103
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
Sosialisasi New SCMS - Used Car Channel
408 1 816 External
Division
Sosialisasi Operational Risk Management
17 14 41 Inhouse
(ORM)
Sosialisasi Pembinaan & Sertifikasi Ahli K3
1 1 1 External
Umum Kemnaker RI
Sosialisasi Penggunaan Aplikasi Medcare Garda
230 24 230 Inhouse
Medika
Sosialisasi Penggunaan Aplikasi Medcare Garda
129 19 129 Inhouse
Medika (Head Office)
Sosialisasi Penggunaan Aplikasi Medcare Garda
59 14 59 Inhouse
Medika (Out Region)
Sosialisasi Pilot CNAF Mobile Internal Version 72 5 72 Inhouse
Sosialisasi Policy Awareness 270 50 482 Inhouse
Sosialisasi Product New Car dan Used Car
85 3 680 Inhouse
untuk Aplikasi Cross Selling
Sosialisasi Product Referal XTRA Proteksi
28 8 168 Inhouse
Cermat Sunlife Indonesia
Sosialisasi Property-based Refinancing Program
11 1 22 Inhouse
Pekarya CNAF
Sosialisasi Refreshment atas Nature Chart
173 25 346 Inhouse
of Account (COA)
Sosialisasi Sales Control Management System
65 7 156 Inhouse
(SCMS)
Sosialisasi Tampilan Baru Confins R3 52 6 104 Inhouse
Sosialisasi Tarif Pemotongan Pajak Penghasilan
231 27 462 Inhouse
21 dengan Menggunakan Tarif Efektif Rata-Rata
Strategi Mencegah Serangan Siber 8 1 96 Inhouse
Training Acquisition 9 1 72 Inhouse
Training Bahasa Inggris Kelas A (01/02/24) 9 8 18 Inhouse
Training Bahasa Inggris Kelas A (11/01/24) 14 11 28 Inhouse
Training Bahasa Inggris Kelas A (4/01/24) 14 11 28 Inhouse
Training Bahasa Inggris Kelas B (11/01/24) 16 16 32 Inhouse
Training Bahasa Inggris Kelas B (4/01/24) 13 13 26 Inhouse
Training BCP & DRP Testing 30 8 240 Inhouse
Training CMS (Content Management System)
19 8 38 Inhouse
Website Corporate CNAF
Training CNAF Mobile 67 1 134 Inhouse
Training Consumer Risk Credit 31 11 248 Inhouse
2024 Sustainability Report 103
Page 104
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
Training Corporate Secretary Berbasis GCG 1 1 4 External
Training Customer Care Excellence 9 1 72 Inhouse
Training Desk Collection 1-30 (Cloe Division) 30 2 120 Inhouse
Training for Trainer Confins R3 - Modul Finance
17 7 136 Inhouse
Ops
Training for Trainer Confins R3 - Modul
13 5 104 Inhouse
Disbursement
Training for Trainer Confins R3 - Modul Fiducia
19 7 152 Inhouse
& BPKB
Training for Trainer Confins R3 - Modul
14 5 112 Inhouse
Foundation
Training for Trainer Confins R3 - Modul
13 4 104 Inhouse
Inventory Selling
Training for Trainer Confins R3 - Modul Join
13 5 104 Inhouse
Financing
Training Integrasi & Monitoring Confins R3 - IT
18 2 144 Inhouse
Ops & Project Officer
Training Key Performance Indicator (KPI) 38 30 304 Inhouse
Training KPM 262 1 1020 Inhouse
Training Monitoring & Self Custom Confins R3
17 1 136 Inhouse
for IT Team
Training New Joiner New Car 50 1 400 Inhouse
Training Product SUNLIFE 15 1 20 Inhouse
Training Refinancing Direct Sales 11 3 88 Inhouse
Training Refreshment Product SOMPO 16 4 16 Inhouse
Training Requirement & Internal Auditor ISO
5 4 40 Inhouse
27001
Training Sertifikasi IT Auditor Professional 8 1 64 Inhouse
Training SQL & Python 124 21 124 Inhouse
Training SQL & Python Batch 12 14 5 14 Inhouse
Training SQL & Python Batch 15 17 8 17 Inhouse
Training SQL & Python Batch 2 61 19 61 Inhouse
Training SQL & Python Batch 3 51 16 51 Inhouse
Training SQL & Python Batch 5 32 13 32 Inhouse
Training SQL & Python Batch 8 18 8 18 Inhouse
Training Strategic Leadership Performance
45 27 360 Inhouse
(Department Head & Area Manager)
104 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 105
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
Training Strategic Leadership Performance
13 12 104 Inhouse
(Division Head)
Training Sustainable Finance 194 44 776 Inhouse
Training Verification Credit Analyst 36 3 288 Inhouse
Webinar Optimalisasi Penerapan Pemeriksaan
1 1 6 External
Grafis dalam Leader Assessment
Windows Server Administration 1 1 5 External
Workshop Pra-Ijtima' Sanawi (Annual Meeting)
2 0 4 External
DPS IX Tahun 2024 Bidang IKNB 2
Penilaian Kinerja Performance Assessment
CNAF mengembangkan dan menerapkan performance- CNAF creates and executes performance-based organizations
based organization di dalam seluruh bidang. Penentuan across all domains. To make sure the Company develops in
indikator kinerja dan evaluasi yang ketat sangat penting untuk the right course, it is crucial to identify performance indicators
memastikan Perusahaan berkembang ke arah yang diinginkan. and conduct thorough evaluations. Additionally, since CNAF
Dan karena CNAF adalah organisasi berbasis human capital, is a human capital-based organization, evaluation of CNAF
maka penilaian kinerja bagi para talenta CNAF sangat krusial talent’s performance is essential and serves as the foundation
dan menjadi dasar pengambilan keputusan. for decisions.
CNAF melakukan penilaian kinerja dengan panduan Key Every semester, CNAF uses Key Performance Indicators (KPIs)
Performance Indicators (KPI) setiap semester. Setiap talenta guidelines to conduct performance assessments. Using a
melakukan penilaian kinerja dengan metode self-assessment, self-assessment method, each talent evaluates their own
yang kemudian didiskusikan dengan atasan masing-masing performance and then uses a counseling system to discuss
melalui mekanisme counselling. Dengan metode ini, karyawan the results with their respective superiors. Using this approach,
didorong agar mampu menilai kebutuhannya sendiri sehingga staff members are motivated to evaluate their own needs to
lebih memahami peran, tugas, dan tanggung jawabnya gain a better understanding of their roles, obligations, and
terhadap pertumbuhan bisnis Perseroan. Hasil penilaian ini duties for the expansion of the Company’s business. One of
menjadi salah satu faktor pertimbangan dalam pemberian the criteria considered when offering employees performance-
remunerasi berbasis kinerja maupun promosi jabatan kepada based compensation and promotions is the outcome of this
karyawan. assessment.
Pada tahun 2024, seluruh karyawan telah melaksanakan In 2024, all employees had implemented performance
penilaian kinerja. Berdasarkan rating hasil penilaian KPI, 57 assessment. Based on the rating from KPI performance results,
karyawan mendapatkan promosi. 57 employees earned a promotion.
JUMLAH KARYAWAN YANG MENDAPATKAN PROMOSI
Number of Employees Promoted
Perubahan 2023-2024
Keterangan Satuan Change 2023-2024
2022 2023 2024
Description Unit
Orang People %
Laki-laki
27 40 50 10 25%
Male Orang
Perempuan People
6 6 7 1 17%
Female
Total 33 46 57 11 24%
2024 Sustainability Report 105
Page 106
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Remunerasi Remuneration
Remunerasi karyawan ditentukan berdasarkan kompetensi Employee remuneration is determined by several factors,
yang dimiliki, tugas dan tanggung jawab yang diemban, lama including the competencies an employee possesses, the duties
kerja, serta kinerja yang telah ditunjukkan. Penilaian kinerja and responsibilities they undertake, their length of service, and
menjadi salah satu basis remunerasi setiap talenta CNAF. their demonstrated performance. Performance appraisals play a
Selain itu kinerja finansial Perseroan juga menjadi bahan significant role in determining the remuneration for each talent within
pertimbangan dalam keputusan remunerasi. CNF. Additionally, the company’s overall financial performance is
taken into account when making remuneration decisions.
Agar CNAF tetap memiliki competitiveness di mata talenta, We conduct an assessment process of compensation and
kami melakukan proses evaluasi terhadap standar kompensasi benefit standards by benchmarking against related businesses
dan benefit melalui benchmarking terhadap industri sejenis and participating in salary surveys to ensure CNAF stays
dengan mengikuti salary survey. competitive in the eyes of talent.
Perseroan memberikan upah minimum dengan tetap The company provides a minimum wage while ensuring
memperhatikan pemenuhan kebutuhan hidup layak bagi that entry-level permanent employees can achieve a decent
karyawan tetap golongan terendah yang baru masuk (entry standard of living. The minimum wage is adjusted based on
level). Besaran upah minimum diberikan dengan menyesuaikan factors such as the cost of basic necessities, the inflation rate,
harga kebutuhan pokok, tingkat inflasi, standar kelayakan living standards, and other relevant variables, in accordance
hidup dan variabel lainnya, sesuai ketentuan yang berlaku. with applicable regulations. By adhering to these guidelines,
Dengan patokan tersebut, maka CNAF memastikan bahwa gaji CNAF ensures that the minimum salary for fixed employees
karyawan tetap level terendah minimal sama atau lebih besar is equal to or exceeds the Provincial Minimum Wage (UMP),
dari ketentuan Upah Minimum Provinsi (UMP), sebelumnya which was previously referred to as Regional Minimum Wage
dikenal dengan istilah Upah Minimum Regional tingkat 1 (UMR Level 1 (UMR Level 1).
Tingkat 1).
Berikut gambaran paket remunerasi karyawan baru pada level The following is an overview of the remuneration package for
terendah CNAF dibandingkan UMR setempat. [POJK F.20] new employees at the lowest level of CNAF compared to the
local UMR.
PERBANDINGAN UPAH KARYAWAN BARU LEVEL TERENDAH DIBANDING UPAH MINIMUM PROVINSI TAHUN 2024
Comparison of Lowest Level New Employee Wages Compared to Provincial Minimum Wage in 2024
Wilayah Operasional Gaji Pegawai Entry Level (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio
No. Operation Area Salary of Entry Level Employee Provincial Minimum Wage Ratio
Kantor Pusat
1. 5.068.000 5.068.000 100%
Head Office
Cabang Balikpapan
2. 3.476.000 3.476.000 100%
Balikpapan Branch
Cabang Bandung 1
3. 4.210.000 4.210.000 100%
Bandung 1 Branch
Cabang Banjarmasin
4. 3.380.000 3.380.000 100%
Banjarmasin Branch
Cabang Cirebon
5. 2.534.000 2.534.000 100%
Cirebon Branch
Cabang Denpasar
6. 3.097.000 3.097.000 100%
Denpasar Branch
Cabang Depok
7. 4.879.000 4.879.000 100%
Depok Branch
Cabang Fatmawati
8. 5.068.000 5.068.000 100%
Fatmawati Branch
106 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 107
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
No. Wilayah Operasional Gaji Pegawai Entry Level (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio
Operation Area Salary of Entry Level Employee Provincial Minimum Wage Ratio
Cabang Jambi
9. 3.388.000 3.388.000 100%
Jambi Branch
Cabang Jember
10. 2.666.000 2.666.000 100%
Jember Branch
Cabang Kalimalang
11. 5.068.000 5.068.000 100%
Kalimalang Branch
Cabang Karawang
12. 5.258.000 5.258.000 100%
Karawang Branch
Cabang Kediri
13. 2.416.000 2.416.000 100%
Kediri Branch
Cabang Kelapa Gading
14. 5.068.000 5.068.000 100%
Kelapa Gading Branch
Cabang Kendari
15. 3.113.000 3.113.000 100%
Kendari Branch
Cabang Kudus
16. 2.517.000 2.517.000 100%
Kudus Branch
Cabang Lampung
17. 3.104.000 3.104.000 100%
Lampung Branch
Cabang Makassar
18. 3.644.000 3.644.000 100%
Makassar Branch
Cabang Malang
19. 3.310.000 3.310.000 100%
Malang Branch
Cabang Manado
20. 3.590.000 3.590.000 100%
Manado Branch
Cabang Medan 1
21. 3.770.000 3.770.000 100%
Medan 1 Branch
Cabang Padang
22. 2.812.000 2.812.000 100%
Padang Branch
Cabang Palembang
23. 3.678.000 3.678.000 100%
Palembang Branch
Cabang Parepare
24. 3.435.000 3.435.000 100%
Parepare Branch
Cabang Pekanbaru
25. 3.452.000 3.452.000 100%
Pekanbaru Branch
Cabang Pontianak
26. 2.841.000 2.841.000 100%
Pontianak Branch
Cabang Purwokerto
27. 2.196.000 2.196.000 100%
Purwokerto Branch
Cabang Samarinda
28. 3.498.000 3.498.000 100%
Samarinda Branch
Cabang Semarang
29. 3.244.000 3.244.000 100%
Semarang Branch
Cabang Solo
30. 2.270.000 2.270.000 100%
Solo Branch
2024 Sustainability Report 107
Page 108
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
No. Wilayah Operasional Gaji Pegawai Entry Level (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio
Operation Area Salary of Entry Level Employee Provincial Minimum Wage Ratio
Cabang Sukabumi
31. 2.835.000 2.835.000 100%
Sukabumi Branch
Cabang Surabaya 1
32. 4.726.000 4.726.000 100%
Surabaya 1 Branch
Cabang Tangerang
33. 4.671.000 4.671.000 100%
Tangerang Branch
Cabang Tegal
34. 2.232.000 2.232.000 100%
Tegal Branch
Cabang Yogyakarta
35. 2.493.000 2.493.000 100%
Yogyakarta Branch
Selain remunerasi yang memadai, CNAF juga memberikan Other than adequate remuneration, CNAF also offers 3
hak cuti melahirkan bagi karyawan perempuan selama 3 (tiga) (three)month maternity leave for female employees and
bulan dan memberikan keleluasaan kepada mereka untuk allows them to return to work assuming the same positions.
kembali bekerja dan menempati posisi kerja sebelumnya. Such leave does not affect their position and remuneration
Cuti dimaksud tidak mempengaruhi posisi dan remunerasinya upon return to work.
setelah kembali bekerja.
Selama tahun 2024, terdapat 5 karyawan perempuan yang In 2024, there were 5 female employees who took maternity
mengajukan cuti melahirkan dan semuanya sudah kembali leave, and all returned to work already.
masuk kerja.
Program Pensiun dan Persiapan Pensiun Pension and Retirement Preparation Program
CNAF menyelenggarakan program pensiun untuk Karyawan CNAF has a pension program for Permanent Employees who
Tetap yang berminat mengikuti program pensiun melalui dana are interested in participating in the pension program through
pensiun lembaga keuangan yang ditunjuk oleh Perusahaan. a financial institution pension fund appointed by the Company.
Selain itu, CNAF mengikutsertakan Karyawannya dalam In addition, CNAF includes its Employees in the Workers Social
Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja (BPJS Ketenagakerjaan), Security Program (BPJS Ketenagakerjaan), which is an insurance
yaitu program perlindungan asuransi apabila karyawan protection program that covers work accidents, retirement
mengalami kecelakaan kerja, mencapai usia pensiun, jaminan fund, old age security or death. In this BPJS Ketenagakerjaan,
hari tua atau kematian. Kontribusi iuran BPJS Ketenagakerjaan CIMB Niaga Finance and employees pay the premium, though
dibayarkan oleh CIMB Niaga Finance dan juga oleh karyawan. proportionally.
Perputaran Karyawan Employee Turnover
Pada tahun 2024, Perusahaan telah memproses pemutusan In 2024, the Company has processed the termination of
hubungan kerja dengan 315 karyawan dengan berbagai alasan. employment with 315 employees for various reasons. Thus, the
Dengan demikian, tingkat perputaran karyawan adalah 33,8%, employee turnover rate is 33.8%, increased compared to the
naik dibandingkan tahun sebelumnya. previous year.
JUMLAH KARYAWAN DAN TINGKAT PERPUTARAN KARYAWAN
Number of Employees and Employee Turnover Rate
Perubahan 2023-2024
Keterangan Satuan Change 2023-2024
2022 2023 2024
Description Unit
Orang People %
Karyawan Masuk
267 267 297 30 11%
New Recruits Orang
Karyawan Keluar People
213 207 315 108 52%
Resigned
108 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 109
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Perubahan 2023-2024
Keterangan Satuan Change 2023-2024
2022 2023 2024
Description Unit
Orang People %
Jumlah Karyawan Akhir Orang
824 941 923 -18 -2%
Year-end Headcount People
Rasio Perputaran Karyawan
% 25,8 23,4 33,8 10 44%
Employees Turnover
Membangun Kebersamaan Building Togetherness
Perseroan melaksanakan kegiatan kebersamaan (bonding) The Company holds tournaments on major holidays, CNAF
bagi seluruh karyawan CNAF baik di kantor pusat maupun birthdays, and other occasions to foster a sense of community
di kantor cabang melalui kegiatan lomba pada perayaan among all CNAF employees at the main office and branch
hari besar, peringatan hari ulang tahun CNAF, dan berbagai offices.
kegiatan lainnya.
Hubungan Industrial Industrial Relations
Agar tercipta keselarasan dan keseimbangan dalam hubungan The Company fosters excellent industrial relations with all
kerja, Perseroan mengembangkan hubungan industrial yang management and staff in order to bring harmony and balance
baik kepada seluruh manajemen dan karyawan. to work relations.
Sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan Menteri Tenaga The Company has established a Bipartite Cooperation Institution (LKS
Kerja dan Transmigrasi No.32/MEN/XII/2008 tentang Tata Bipartit) and is registered with the South Tangerang Manpower Service,
Cara Pembentukan dan Susunan Keanggotaan LKS Bipartit, in accordance with the requirements of the Minister of Manpower and
Perusahaan telah membentuk Lembaga Kerja Sama Bipartit Transmigration Regulation No.32/MEN/XII/2008 about Procedures
dan terdaftar dalam Dinas Tenaga Kerja Tangerang Selatan. for the Formation and Membership Structure of LKS Bipartit. The LKS
Fungsi LKS Bipartit ini adalah sebagai forum komunikasi dan Bipartit serves as a forum for dialogue and consultation between the
konsultasi antara Perusahaan dengan Pekerja/Wakil Pekerja. Employer and Employees/Worker Representatives.
Hubungan Industrial juga terjalin dengan pihak/instansi terkait To ensure that labor laws are implemented effectively within
ketenagakerjaan, baik di Dinas Tenaga Kerja dan Kementerian the Company, industrial relations are also created with
Ketenagakerjaan, sebagai bentuk kerja sama dalam employment-related parties and agencies, such as the Ministry
memastikan penerapan peraturan ketenagakerjaan berjalan of Manpower and the Manpower Service.
dengan baik di lingkungan Perusahaan.
Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) [POJK F.21] Occupational Health and Safety (OHS)
Kesehatan dan keselamatan kerja di industri pembiayaan Because there is little risk, occupational health and safety in
bukan topik material karena risikonya rendah. Akan tetapi the financing sector is not a material topic. Nonetheless, the
Perseroan tetap memberikan perhatian besar kepada risiko Company is very aware of the hazards to employee safety at
keselamatan kerja, khususnya terkait risiko kecelakaan lalu work, particularly those pertaining to the possibility of auto
lintas pada tenaga-tenaga pemasaran dan penagihan saat accidents for marketing and billing staff members who are out
bertugas di lapangan. in the field on duty.
Untuk memitigasi risiko laka lantas, Perseroan mewajibkan The Company mandates that relevant workers always abide by
para karyawan terkait untuk senantiasa mematuhi aturan lalu- traffic laws and equip the operational cars they use with speed
lintas dan memasang detektor kecepatan pada kendaraan detectors to reduce the danger of accidents.
operasional yang digunakan.
Upaya lain yang dijalankan adalah mengikut sertakan para Another effort is to register employees in insurance schemes
karyawan pada skema asuransi yang dapat menutup risiko- that cover these risks, both under BPJS program and in
risiko tersebut, baik dalam skema BPJS maupun kerja sama cooperation with insurance companies.
dengan perusahaan asuransi lainnya.
Pada tahun 2024, tidak terjadi kecelakaan kerja pada In 2024, there was no work related accident to CNAF employees.
karyawan CNAF.
2024 Sustainability Report 109
Page 110
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE KINERJA LINGKUNGAN HIDUP Environmental Performance Dampak Operasi Terhadap Lingkungan Impact of Operation to the Environment Operasi pembiayaan CNAF untuk pembelian kendaraan Although indirectly, CNAF’s financing operations for memiliki dampak terhadap lingkungan hidup walaupun tidak vehicle sales have an effect on the environment. Higher fuel secara langsung. Dampak negatif yang signifikan adalah consumption for mobility per person per kilometer when penggunaan bahan bakar yang lebih tinggi untuk mobilitas compared to public transportation utilization is a major setiap orang per km dibandingkan penggunaan transportasi drawback. The amount of CO2 emissions produced is also publik. Penggunaan kendaraan juga meningkatkan emisi CO2 increased by vehicle use. yang dihasilkan. Sementara dampak secara langsung dari operasi Perseroan However, the Company’s direct impact from its operations is tidak material. Beberapa dampak tersebut adalah penggunaan not material. The usage of fuel for employee mobility, paper, listrik, air, kertas, dan bahan bakar untuk mobilitas pegawai. water, and electricity are a few of these effects. Perseroan menyadari perannya yang signifikan di dalam The Company understands how important it is to attain pencapaian lingkungan yang keberlanjutan. Karena itu CNAF environmental sustainability. Because of it, CNAF is focused on fokus untuk meningkatkan portofolio kepada pembiayaan expanding the range of vehicles it finances, including hybrids kendaraan-kendaraan ramah lingkungan, yaitu battery and battery electric vehicles (BEVs). Hopefully, the increased electric vehicle (BEV) dan hybrid. Harapannya adalah dengan financing access to environmentally-friendly vehicle will boost peningkatan akses pembiayaan kepada kendaraan ramah the public awareness and adaptability toward the use of this lingkungan, masyarakat akan makin sadar dan mau mengadopsi type of vehicles. penggunaan kendaraan jenis ini. Pendekatan Berkelanjutan Approach to Sustainability Berdasarkan diskusi dengan para pemangku kepentingan, We adopted three primary strategies to assist the kami mengambil tiga pendekatan utama untuk mendukung accomplishment of sustainability goals in environmental 110 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 111
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
pencapaian tujuan keberlanjutan pada aspek lingkungan, yaitu: elements, based on conversations with stakeholders:
1. Pembiayaan ramah lingkungan 1. Environmentally friendly financing
2. Kontribusi pelestarian lingkungan melalui implementasi 2. Supporting environmental conservation by putting in place
program kantor ramah lingkungan eco-friendly office initiatives
3. Partisipasi kegiatan pelestarian lingkungan. 3. Taking part in initiatives to conserve the environment.
Penjelasan mengenai pembiayaan ramah lingkungan dapat You may read more about environmentally responsible finance
ditemukan pada bab Kinerja Ekonomi pada laporan ini. in this report’s chapter on economic performance.
Kantor Ramah Lingkungan Environmentally-Friendly Offices
Untuk mengurangi dampak negatif dari operasinya terhadap In order to reduce the adverse effects of its operations on the
lingkungan dan mempromosikan pencapaian tujuan environment and to promote the attainment of sustainability
keberlanjutan di area lingkungan hidup, CNAF menerapkan objectives for the environmental domain, CNAF implements a
beberapa inisiatif operasi kantor hijau. Maka, tidak hanya number of green office operating initiatives. Thus, in addition
menaati prinsip-prinsip ekonomi, kami juga memperhatikan to closely adhering to economic principles, we also consulted
pemenuhan peraturan lingkungan hidup yang terkait ketika all relevant environmental rules when creating our eco-friendly
menyusun program kantor yang ramah lingkungan, termasuk: office program, such as:
1. Undang-undang No.32 Tahun 2009 tentang Perlindungan 1. Law No.32 of 2009 on Environmental Protection and
dan Pengelolaan Lingkungan Hidup (UU No.32/2009). Management (Law No. 32/2009).
2. Instruksi Presiden Republik Indonesia No. 13 Tahun 2011 2. Presidential Instruction of the Republic of Indonesia No.13
tentang Penghematan Energi dan Air. of 2011 on Energy and Water Saving.
3. Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral 3. Regulation of the Minister of Energy and Mineral Resources
Republik Indonesia No.13 Tahun 2012 tentang Penghematan of the Republic of Indonesia No.13 of 2012 concerning
Pemakaian Tenaga Listrik. Electricity Usage Saving.
4. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.51/ 4. Financial Services Authority Regulation (POJK) No.51/
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan POJK.03/2017 concerning the Implementation of
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Publik. Issuers and Public Companies.
Inisiatif kantor ramah lingkungan ini diterapkan untuk mencapai Environmentally friendly office initiatives are implemented to
tiga tujuan. Pertama, efisiensi penggunaan energi dan attain three objectives. First, efficiency in energy consumption
pengurangan emisi. Kedua, efisiensi penggunaan air. Ketiga, and emission reduction. Second, efficiency in water
pengurangan dan pemanfaatan limbah. consumption. Third, waste reduction and reuse.
Efisiensi Penggunaan Energi dan Pengurangan Emisi Efficiency in Energy Consumption and Emission Reduction
[POJK F.6] [POJK F.7] [POJK F.12]
Di dalam melaksanakan kegiatan usahanya, CNAF CNAF uses energy from two sources to run its business: fuel
menggunakan energi dari dua sumber yaitu listrik untuk oil (BBM) is used for transportation needs and electricity is
kebutuhan kantor dan bahan bakar minyak (BBM) untuk used for office needs. Energy-related components of office
kebutuhan transportasi. Listrik digunakan sebagai sumber infrastructure, such air conditioning and photocopiers, are
energi berbagai sarana dan prasarana perkantoran, seperti AC, powered by electricity.
mesin fotokopi, dan sebagainya.
Perusahaan berupaya untuk menekan penggunaan listrik The Company works to lower fuel and electricity use by putting
dan BBM baik melalui penerapan kebijakan dan internalisasi regulations into place and helping CNAF staff members
budaya keberlanjutan pada insan-insan CNAF. Beberapa adopt a sustainable culture. Among these programs are the
inisiatif tersebut antara lain: following:
1. Pemadaman peralatan listrik yang tidak digunakan di luar 1. Switching off electrical devices like computers, air
jam kerja seperti lampu, AC, dan komputer. conditioners, and lights that are not in use after work.
2. Penggantian lampu-lampu penerangan dengan lampu LED 2. Replacing out lighting fixtures for LED ones that use less
yang lebih hemat energi. energy.
3. Penggantian freon AC dengan media pendingin yang lebih 3. Limiting the temperature of the air conditioner and
ramah lingkungan selain pembatasan temperatur AC. substituting a more ecologically friendly cooling medium
for freon in the AC.
2024 Sustainability Report 111
Page 112
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
4. Penggunaan fitur hemat energi seperti screen saver pada 4. Making use of energy-saving computer hardware features
peralatan komputer. like screen savers.
5. Mengoptimalkan pemanfaatan fasilitas teleconference
atau video conference untuk rapat dengan peserta yang 5. Making the most of video conferences and teleconferences
berasal dari lokasi yang berjauhan. while conducting meetings with those who are located far away.
6. Penggunaan kendaraan operasional yang lebih hemat BBM 6. Using operating cars with higher fuel efficiency, along
disertai pelaksanaan perawatan berkala dan pembatasan with routine maintenance and a shorter lifespan.
usia pakai operasional.
CNAF telah menunjuk penanggung jawab yang bertugas untuk CNAF has designated an individual to oversee the seamless
memastikan semua kebijakan penghematan listrik yang telah operation of all defined energy-saving protocols. In addition,
ditetapkan berjalan dengan baik. Lebih lanjut, Perseroan mulai the Company has started data-driven monitoring to assess
melakukan pemantauan berbasis data untuk menentukan how effectively the savings policy is doing in terms of quality.
kualitas kebijakan penghematan telah berjalan dengan baik. The Company only monitors at the central office at the
Saat ini Perseroan baru melakukan pemantauan di kantor moment. In the future, we will expand this recording to all
pusat. Ke depannya, kami akan memperluas pencatatan operational offices (offices and branch offices), in line with
ini sampai ke seluruh kantor operasional (pusat dan kantor increasing system support and the availability of supporting
cabang), selaras dengan peningkatan dukungan sistem dan workforce.
ketersediaan tenaga kerja pendukung.
Berikut adalah penggunaan energi selama 3 tahun terakhir. The following is energy consumption for the last three years.
KONSUMSI ENERGI
Energy Consumption
Perubahan %
Uraian Description Satuan Unit 2022 2023 2024 Change %
kWh 328.947 454.887 663.813 46%
Konsumsi Listrik Electricity Consumption
G Joule 1.184 1.638 13.920 750%
kWh 13.448 13.920 2.390 -83%
Konsumsi BBM Fuel Consumption
G Joule 541 476 476 0%
Total Energy
Total Konsumsi Energi G Joule 1.725 2.114 2.866 36%
Consumption
Luas Ruangan Kantor Pusat Head Office Area m2 1.365 1.365 1.365 0%
Intensitas Konsumsi Energi Intensity of Electrical
G Joule /m2 1,26 1,55 2,10 35%
Listrik Energy Consumption
EMISI
Emission
Perubahan %
Uraian Description Satuan Unit 2022 2023 2024 Change %
Emisi Tak Langsung dari Indirect Emissions from
Ton CO2eq 285 405 591 46%
Listrik Electricity
Emisi Langsung dari BBM Direct Emissions from Fuel Ton CO2eq 35 36 36 0%
Total Emisi Total Emission Ton CO2eq 320 441 628 42%
Intensitas Emisi Emission Intensity Ton CO2eq/mz 0,23 0,32 0,46 44%
112 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 113
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Seiring dengan peningkatan penggunaan energi karena Along with the increase of energy use due to business
pertumbuhan bisnis, emisi dihasilkan pun turut naik. growth, emission generated also increased.
Efisiensi Penggunaan Air [POJK F.8] Efficiency in Water Use
Penggunaan air di Perseroan adalah untuk keperluan rumah Water is used by the Company’s personnel for personal hygiene
tangga karyawan, seperti air minum, kebersihan tubuh dan needs, including drinking water and cleaning their rooms and
ruangan. bodies.
Pasokan air Perseroan seluruhnya dari PDAM, baik di kantor All of the water used by the Company - at the main office,
pusat, kantor layanan maupun kantor cabang. Perseroan service offices, and branch offices - comes from PDAM. The
memiliki fasilitas sumur artesis, akan tetapi fasilitas tersebut government’s efforts to lessen environmental damage caused
sudah tidak digunakan untuk mendukung upaya pemerintah by excessive groundwater extraction are no longer supported
dalam pengurangan kerusakan lingkungan akibat pengambilan by the Company’s artesian well infrastructure.
air tanah yang terlalu banyak.
Saat ini pengukuran penggunaan air baru dilakukan pada kantor Measuring water usage is currently limited to the head office. In
pusat. Ke depannya, seluruh kantor operasional Perseroan the future, water use records and monitoring will be mandatory
diwajibkan untuk melakukan pencatatan dan pemantauan for all Company operating offices.
penggunaan air.
Untuk menjaga dan melestarikan ketersediaan sumber air, The Company distributes email blasts to all operational
Perseroan berupaya mengendalikan dan mengurangi volume regions, including the Head Office and branch offices, in an
penggunaan air dengan kampanye penghematan air melalui effort to control and limit the amount of water use in order to
penyebaran e-mail blast ke seluruh area operasional, baik di maintain and preserve the availability of water supplies.
Kantor Pusat maupun kantor- kantor cabang.
Tahun ini, CNAF memaksimalkan pengawasan laporan This year, CNAF maximized the monitoring of clean water leak
kebocoran saluran air bersih lewat aplikasi yang bisa diakses reports through an application that can be accessed by office
oleh office boy dan sekuriti di setiap kantor Perseroan. boys and security people at each Company office.
PENGGUNAAN AIR
Water Consumption
Satuan Perubahan %
Uraian Description 2022 2023 2024
Unit Change %
Volume of Water from Local
Volume Air dari PDAM m3 102.000 188.900 251.000 33%
Water Utility Company
Fasilitas Sumur Artesis Office Artesian Well
m3 - - - -
Kantor Facilities
Total Water
Total Konsumsi Air m3 102.000 188.900 251.000 33%
Consumption
Intensitas Konsumsi Air Water Intensity m3 / m2 74,73 138,39 183,88 33%
2024 Sustainability Report 113
Page 114
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Pengurangan dan Pemanfaatan Kembali Limbah Waste Reduction and Reuse
[POJK F.5] [POJK F.13] [POJK F.14] [POJK F.15]
Material terbesar yang digunakan oleh Perseroan adalah kertas. The most common material used by the Company is paper.
Penggunaan kertas adalah untuk surat menyurat, dokumentasi, The use of paper is for correspondence, documentation and
serta pelaporan. reporting.
Beberapa upaya yang telah dilakukan Perseroan untuk Some of the efforts that the Company has made to reduce
mengurangi penggunaan kertas adalah: paper use are:
1. Optimalisasi penggunaan e-mail dan internet website. 1. Optimize the use of e-mail and internet websites.
2. Optimalisasi pemanfaatan kertas bekas. 2. Optimizing the use of waste paper.
3. Optimalisasi digitalisasi untuk keperluan komunikasi 3. Optimizing digitalization for internal employee
internal karyawan dan materi rapat. communications and meeting materials.
PENGGUNAAN KERTAS
Paper Use
Perubahan %
Uraian Description Satuan Unit 2022 2023 2024 Change %
Total Value of Paper Rp juta
Nilai Belanja Kertas 246 74 97 31%
Purchase Rp million
Volume of Paper
Volume Konsumsi Kertas Rim Ream 120 148 177 20%
Consumption
Pertumbuhan bisnis yang pesat mengakibatkan kenaikan The fast business growth caused paper use to rise. The result
penggunaan kertas. Hasil dari penggunaan kertas ini adalah of the paper use is paper waste. The Company outsources
limbah kertas. Perseroan menyerahkan pengelolaan limbah the management of waste paper from its operations to a third
kertas dari kegiatan operasional kepada pihak ketiga. Sementara party. We help by first destroying documents that contain
dokumen- dokumen yang mengandung unsur rahasia, terlebih confidential information with a shredder before we hand the
dahulu dihancurkan dengan mesin penghancur kertas sebelum shredded paper over to a third party for recycling or utilization
diserahkan kepada pihak ketiga untuk didaur ulang atau for other purposes. In 2024, the Company handed over paper
dimanfaatkan untuk keperluan yang lain. Pada tahun 2024, waste to third parties.
Perseroan menyerahkan limbah kertas kepada pihak ketiga.
Limbah lainnya adalah limbah plastik dan limbah rumah tangga. Other waste are plastic waste and domestic waste. To reduce
Untuk mengurangi limbah plastik, Perseroan mendorong plastic waste, the Company encourages its employees to
karyawan untuk menghindari penggunaan gelas dan botol avoid using disposable cups and drinking bottles. Since 2022,
minum sekali pakai. Sejak tahun 2022, Perseroan telah mulai the Company has prohibited purchasing bottled water for
menerapkan larangan pembelian minuman dalam kemasan employees.
untuk karyawan.
Sementara untuk limbah rumah tangga seperti sisa makanan dan Meanwhile, domestic waste such as leftover food and drinks is
minuman dikelola oleh pihak ketiga dan dinas kebersihan dari managed by third parties and government cleaning services.
pemerintah. Perseroan tidak melakukan pencatatan akan hal ini. The Company does not do any documentation related to this.
Dalam kegiatan usaha Perseroan, tidak ada risiko terjadi In the Company’s business activities, there is no risk of a spill
tumpahan, sehingga tidak perlu dilaporkan. occurring, so it does not need to be reported.
114 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 115
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Partisipasi pada Kegiatan Pelestarian Lingkungan Participation in Environmental Conservation Activities
[POJK F.9] [POJK F.10]
Untuk membalikkan dampak emisi yang dihasilkan dari To reverse the impact of emissions resulting from the
kegiatan operasional Perseroan baik langsung maupun tidak Company’s operational activities, both directly and indirectly,
langsung kami melakukan partisipasi aktif dalam pelestarian we actively participate in environmental conservation. Some
lingkungan. Beberapa upaya tersebut termasuk penghijauan of these efforts include reforestation in vulnerable areas and
di kawasan-kawasan rentan maupun area taman-taman kota. city parks. None of our operational areas are located near or in
Tidak ada wilayah operasional kami yang berada dekat atau di conservation or biodiversity areas.
daerah konservasi atau memiliki keanekaragaman hayati.
Kami juga melakukan perawatan gedung agar penggunaan We also carry out building maintenance so that energy and
energi dan air dapat tetap dioptimalkan. water use can remain optimized.
Biaya Pengelolaan Lingkungan Hidup [POJK F.4] Environmental Management Costs
CNAF telah membelanjakan Rp790 juta pada tahun 2024 untuk CNAF has spent Rp790 million in 2024 to support the
mendukung pencapaian tujuan-tujuan keberlanjutan pada achievement of sustainability goals in environmental aspects.
aspek lingkungan hidup. Nilai belanja yang material adalah The material expenditure value is building maintenance costs
pada biaya perawatan gedung sebagaimana ditunjukkan pada as shown in the table below.
tabel di bawah ini.
BIAYA LINGKUNGAN
Environmental Costs
Perubahan %
Uraian Description Satuan Unit 2022 2023 2024 Change %
HO Building Rp juta
Biaya Perawatan Gedung 322 627 790 26%
Maintenance Needs Rp million
Pengaduan Lingkungan Hidup [POJK F.16] Complaints Related to Environment
Masyarakat dapat berkomunikasi dengan CNAF untuk The public can communicate with CNAF in order to offer
memberikan umpan balik dan rekomendasi yang meningkatkan feedback and recommendations for better environmental
pengelolaan lingkungan hidup. Selama tahun 2024 tidak ada management. During 2024, there were no complaints regarding
pengaduan yang masuk terkait lingkungan hidup. the environment.
2024 Sustainability Report 115
Page 116
CIMB NIAGA FINANCE
Physical
Health
Healthy
lifestyle
Fitness Goal
Exercise
Boosts
Energy
Reduces
stress
116
Page 117
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2024
7
TANGGUNG
JAWAB PRODUK
DAN LAYANAN
Product
and Service
Responsibility
117
Page 118
Tanggung Jawab Produk dan Layanan CIMB NIAGA FINANCE Konsumen adalah pemangku kepentingan utama bagi CNAF, Consumers are the main stakeholders of CNAF, because karena mereka memiliki peran strategis bagi eksistensi dan they have a strategic role for the Company’s existence and keberlangsungan usaha Perseroan. Konsumen berperan dalam business continuity. The consumers play the role in supporting mendukung pertumbuhan Perseroan melalui pembiayaan the Company’s growth through auto financing that meet their kendaraan yang sesuai kebutuhan mereka, sekaligus needs, and at the same time giving insights on the product and memberikan masukan untuk inovasi produk dan layanan. service innovation. Untuk menjawab kebutuhan konsumen, CNAF secara konsisten In meeting the consumer needs, CNAF consistently strives berupaya menyediakan produk pembiayaan yang fleksibel, to provide flexible financing products, fast, easy and simple proses yang cepat, mudah dan sederhana. Melalui produk process. Through its products and services, CNAF works to dan jasanya, CNAF berupaya memberikan kemudahan akses provide easy access to vehicles, as well as increased mobility kendaraan, peningkatan mobilitas, dan peningkatan kualitas and life quality. On the other hand, being aware of default risk hidup. Di sisi lain, menyadari bahwa ada risiko gagal bayar dari on the consumer side that will cause decrease in their welfare, sisi konsumen yang mengakibatkan penurunan kesejahteraan CNAF always strives to better educate, analyze, and supervise konsumen, CNAF setiap saat berupaya mengedukasi, the whole financing process. menganalisis, dan mengawasi seluruh proses pembiayaan dengan lebih baik. DASAR HUKUM DAN KEBIJAKAN TANGGUNG JAWAB TERHADAP PRODUK DAN LAYANAN Product and Service Liability Policy and Legal Framework Dasar hukum penyusunan kebijakan Perseroan dalam The legal framework for the preparation of the Company’s menerapkan Tanggung Jawab Produk dan Layanan adalah: policy in implementing Product and Service Responsibility is: • Undang-undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan • Law No. 8 Year 1999 on Consumer Protection. Konsumen. • Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.1/POJK.07/2013 • Financial Services Authority Regulation No.1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan. on Consumer Protection in the Financial Services Sector. • Surat Kebijakan No.98/SK/OPP/09-20 tentang Layanan dan • Policy Letter No.98/SK/OPP/09-20 regarding Consumer Pengaduan Konsumen. Services and Complaints. CNAF merumuskan dan menerapkan Kebijakan A-01.11 CNAF creates and implements Policy A-01.11 on Consumer tentang Proteksi Konsumen, yang secara terus menerus Protection, which is continuously evaluated and enhanced dievaluasi dan ditingkatkan berdasarkan dinamika situasi bisnis. based on the dynamics of business situations. This policy is Kebijakan ini didasarkan atas undang-undang dan peraturan di based on these laws and regulations. In order to guarantee the atas. Untuk memastikan tercapainya beberapa tujuan kinerja di accomplishment of several performance goals in the area of bidang tanggung jawab produk dan layanan, Perseroan juga product and service responsibility, the Company also creates menetapkan dan melaksanakan program- program internal. and executes internal programs. 118 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 119
CIMB NIAGA FINANCE Product and Service Responsibility DAMPAK PRODUK DAN LAYANAN Impacts of Products and Services [POJK F.28] Kami menyadari bahwa CNAF, sebagai lembaga keuangan, CNAF, as a financial institution, is well-positioned to mobilize memiliki posisi yang unik untuk memobilisasi arus modal untuk capital for the common good while achieving its business kepentingan bersama sambil tetap mencapai tujuan-tujuan objectives. bisnisnya. Produk dan layanan pembiayaan kendaraan yang diberikan CNAF’s vehicle financing products and services have both oleh CNAF memiliki dampak positif dan negatif. Di sisi positive and negative impacts. On the positive side, they positif, dampaknya adalah peningkatan mobilitas yang turut enhance mobility, which also adds economic value. Furthermore, memberikan nilai tambah secara ekonomis. Masih di sisi positif, increased mobility fosters closer social relationships that can mobilitas mendekatkan dan mengembangkan relasi-relasi sosial be beneficial for the future. yang bermanfaat bagi masa depan. Sementara itu dampak negatif yang perlu diperhatikan secara However, it is important to consider the indirect negative impacts tidak langsung adalah, pembiayaan terhadap pembelian of vehicle financing. For instance, financing options that make kendaraan dapat meningkatkan beban lingkungan hidup purchasing vehicles easier can contribute to environmental terutama pada aspek energi dan emisi. Dan di aspek sosial, issues, particularly in terms of energy consumption and emissions. pembiayaan yang makin cepat dan murah dapat menggiring On a social level, quicker and more affordable financing might menuju masyarakat yang memiliki tendensi konsumerisme. encourage a tendency towards consumerism in society. KOMITMEN MEMBERIKAN LAYANAN YANG SETARA [POJK F.17] Commitment to Offer Equivalent Services CNAF menawarkan produk dan layanannya kepada semua CNAF offers its products and services to all market segments, segmen pasar, baik korporasi besar, UMKM maupun individu including large corporations, MSMEs and individuals in need. yang membutuhkan. Kami memandang semua segmen tersebut We view all these segments as valuable stakeholders, and we sebagai pemangku kepentingan yang berharga, dan kami are committed to providing equal service to each consumer, berkomitmen untuk memberikan layanan yang setara kepada according to their needs. masing-masing konsumen, sesuai dengan kebutuhannya. Pelayanan setara tersebut termasuk informasi manfaat, risiko, Equivalent services provide information on benefits, risks, biaya produk serta syarat dan ketentuan yang berlaku. Setiap product costs, and applicable terms and conditions. Each konsumen diberikan pemahaman mengenai hak dan kewajiban consumer is informed about the debtor’s rights and obligations debitur atas produk yang ditawarkan. Mereka juga diberikan regarding the offered products. Additionally, consumers informasi bahwa setiap produk yang ditawarkan telah dievaluasi receive assurance that each product has been thoroughly dengan cermat serta telah mendapatkan persetujuan unit evaluated and approved by the relevant departments, the terkait, Direksi dan regulator yang berwenang. Board of Directors, and the authorized regulators. 2024 Sustainability Report 119
Page 120
Tanggung Jawab Produk dan Layanan CIMB NIAGA FINANCE
INOVASI DAN PENGEMBANGAN
PRODUK DAN LAYANAN
KEUANGAN BERKELANJUTAN [POJK F.26]
Innovation and Development of
Sustainable Financial Products and Services
Perkembangan teknologi yang cepat telah mendorong The swift advancement of technology is propelling the growth
pertumbuhan gaya hidup di sekitar platform digital. Kenyamanan, of a lifestyle centered around digital platforms. Convenience,
kecepatan dan efisiensi menjadi prioritas bagi generasi milenial quickness, and efficiency are priorities for millennials and urban
dan perkotaan. Era digital tidak dapat dihindari, dimana tujuan lifestyles. The digital age is unavoidable, with the primary
digitalisasi adalah ekspansi bisnis. Perseroan menyadari hal ini goal of digitalization being the expansion of business. The
serta memahami pentingnya mengembangkan dan merespon Company is aware of this occurrence and knows how critical it
hal tersebut dengan tepat waktu. is to develop and react in a timely manner.
CNAF telah mengembangkan produk dan layanan untuk CNAF has developed product and service in response to these
merespon perkembangan ini. Karena generasi milenial adalah advances. Since the millennial generation is one of our target
salah satu dari pasar tujuan kami dan masyarakat perkotaan markets and urban communities demand convenience, speed,
membutuhkan kenyamanan, kecepatan dan efisiensi di and efficiency in their daily lives—demands that we cannot
dalam kehidupan sehari-hari mereka – sesuatu yang tak meet unless we have the right financing products and digital-
dapat kami penuhi tanpa produk pembiayaan yang tepat dan based services to offer—we generally place emphasis on the
layanan berbasis digital – kami memberikan tekanan pada development of digital-based products and services.
pengembangan produk dan layanan berbasis digital.
Kami telah mengembangkan CNAF Mobile sejak April 2020 yang We have been developing CNAF Mobile since April 2020
berfokus untuk mengakomodir seluruh proses pengajuan dan that focuses on accommodating the entire application and
persetujuan dilakukan dan diinformasikan secara digital. Untuk approval process is carried out and informed digitally. For
itu CNAF Mobile telah memiliki fitur-fitur yang mendukung, this reason, CNAF Mobile has supporting features, including
antara lain pengenalan karakter optik (OCR), rekognisi wajah, Optical Character Recognition (OCR), facial recognition,
tandatangan digital, update harga mobil, kalkulator pembiayaan, digital signatures, car price updates, financing calculators,
penandaan geografis, status pinjaman secara live, update geotagging, live loan status, information updates, as well as
informasi, serta Sahabat CNAF untuk membangun komunitas CNAF Friends to build community that provides references to
yang saling memberikan rujukan. each other.
CNAF Mobile Main Feature
Sebuah fitur yang mengubah gambar teks
A feature that converts images of typed or
yang diketik atau ditulis tangan menjadi
handwritten texts into machine-encoded
teks yang dikodekan mesin. Fitur ini
text. It allows the consumers to fill the form
memungkinkan konsumen mengisi formulir Optical Character without having to type it.
tanpa harus mengetiknya. Recognition
(OCR)
120 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 121
CIMB NIAGA FINANCE Product and Service Responsibility
Fitur yang memampukan untuk mengenali A feature that allows face recognition for the
wajah untuk proses persetujuan maupun approval process and the process of entering
proses masuk ke aplikasi. the application.
Face
Recognition
Platform yang digunakan untuk
A digital platform that allows prospective
menandatangani perjanjian kredit secara
customers to digitally sign credit
digital menggunakan teknologi Privy
agreements using Privy ID technology
ID sehingga calon nasabah tidak perlu
without having to meet in person with the
melakukan interaksi secara langsung dengan Digital
Signature Company’s field officers.
petugas lapangan.
Platform yang dapat digunakan untuk
A platform that can be used to survey
survei calon debitur dengan mengaktifkan
prospective debtors by activating GPS on
GPS pada ponsel untuk memverifikasi
the cellphone to verify the residence and
tempat tinggal dan kantor tempat bekerja
office of prospective customers so no manual
calon nasabah sehingga tidak diperlukan
Geotagging survey is required.
survei manual.
Nasabah dapat mengetahui dan mengakses
Customers can access and track and access
langsung status proses persetujuan
the approval process of their application.
pembiayaan yang sedang berjalan.
Live Loan
Status
The consumers can be immediately informed
Konsumen langsung mengetahui harga
on the price of the car that they want to
mobil yang ingin mereka beli.
purchase.
Updated
Car Price
Fitur ini memungkinkan konsumen untuk
menghitung pembayaran yang harus mereka It allows the consumers to calculate the
lakukan setiap bulan dan menyesuaikannya payment that they have to make each month
dengan kemampuan mereka. Fitur ini and adjust it to their capabilities. It allows for
memungkinkan pengambilan keputusan better decision in financing, and decreases
Financing
pembiayaan yang lebih baik, sehingga Calculator default risks.
menurunkan tingkat risiko gagal bayar.
2024 Sustainability Report 121
Page 122
Tanggung Jawab Produk dan Layanan CIMB NIAGA FINANCE
Sejak tahun 2021, Perseroan telah
Since 2021, the Company launched Hajj
meluncurkan produk pembiayaan haji yang
financing products that can be accessed on
dapat diakses dalam platform digital CNAF
the CNAF Mobile digital platform, allowing
Mobile, sehingga calon nasabah yang ingin
prospective customers to apply for Hajj
mengajukan pengurusan porsi haji dapat Hajj
Financing through the CNAF Mobile application.
melalui aplikasi CNAF Mobile.
Memudahkan melayani pertanyaan nasabah Makes answering queries from customers
tanpa tatap muka. Digital without face-to-face interaction easier.
Customer
Service
(Digital CS)
Fitur ini merupakan platform member get
This feature is a member-get-member
member yang bisa digunakan oleh seluruh
platform that allows the community at large
masyarakat dalam memberikan referral
to recommend finance to the Company.
pembiayaan kepada Perseroan. Melalui fitur
Sahabat By referring others, users can receive
ini, masyarakat dapat memperoleh insentif
CNAF & Self additional rewards using this feature.
tambahan dengan cara memberikan referral. Service
Sebagai komitmen untuk lebih berpartisipasi di dalam upaya As a commitment to be more participative in maintaining
menjaga kelestarian lingkungan, CNAF meluncurkan produk the sustainability of the environment, CNAF launched
pembiayaan ramah lingkungan. Pembiayaan ini diarahkan environmentally friendly financing products. The ownership of
kepada dukungan kepemilikan mobil hybrid dan bertenaga hybrid and battery-powered electric vehicles, as well as other
baterai listrik, serta proyek-proyek lain yang ramah lingkungan eco-friendly initiatives like solar panel installations, are the
seperti panel tenaga surya. targets of this funding.
Di dalam penetrasi pasar, produk dan layanan baru, CNAF selalu In market, new product and services penetration, CNAF first
mengedepankan prinsip kehati-hatian. Kami selalu memastikan priority is always the prudential principles. We always ensure
proses dan prosedur operasional diterapkan sesuai dengan that operational processes and procedures are implemented in
strategi dan kebijakan yang telah tertuang di dalam Standard accordance with the strategies and policies stated in Standard
Operating Procedure (SOP) tentang Produk dan Aktivitas Baru. Operating Procedure (SOP) regarding New Products and
Activities.
122 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 123
CIMB NIAGA FINANCE Product and Service Responsibility PRODUK DAN LAYANAN YANG SUDAH DIEVALUASI KEAMANANNYA BAGI NASABAH Products and Services that Have Been [POJK F.27] Approved for Customer Safety Sejalan dengan induk usaha kami, CNAF ingin menghantarkan In line with our parent company, CNAF wants to deliver a pengalaman nasabah berbasiskan 3E, yaitu: mudah (easy), 3E-based customer experience, namely: easy, efficient and efisien (efficient), dan lebih dari yang diharapkan (extra mile). more than expected (extra mile). We build and implement Kami membangun dan menerapkan kebijakan-kebijakan yang policies that make this possible without compromising memungkinkan hal tersebut tanpa mengorbankan privasi data customer data privacy. For this reason, we have high standards nasabah. Untuk itu kami memiliki standar yang tinggi terhadap of openness, integrity and ethics. keterbukaan, integritas dan etika. Perseroan telah melakukan penilaian dampak perlindungan The Company has carried out an assessment of the impact of data pribadi yang ditentukan oleh UU No.27 Tahun 2022 tentang personal data protection as determined by Law No. 27 of 2022 Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Berdasarkan hasil penilaian concerning Personal Data Protection (UU PDP). Based on the dampak tersebut, Perseroan telah melakukan pelatihan yang results of the impact assessment, the Company has carried dibutuhkan karyawan terkait kewajiban perlindungan data out the necessary training for employees regarding customer nasabah serta meningkatkan sarana dan prasarana yang relevan data protection obligations as well as improving facilities and dengan isu-isu yang berkembang. infrastructure that are relevant to developing issues. Rincian mengenai perkembangan teknologi informasi termasuk Details regarding information technology developments terkait dengan keamanan data pribadi dapat dilihat pada bagian including those related to personal data security can be seen Tinjauan Operasional pada Laporan Tahunan yang merupakan in the Operational Review section of the Annual Report which bagian tak terpisahkan dari laporan ini. is an integral part of this report. JUMLAH PRODUK DAN LAYANAN DITARIK KEMBALI [POJK F.29] Number of Recalled Products and Services Pada tahun ini tidak ada produk dan layanan Perseroan This year, none of the Company’s products and services have yang ditarik kembali. Selain itu juga tidak ada pengaduan been recalled. Furthermore, there were no complaints or atau pelanggaran terkait keamanan dan privasi konsumen, violations regarding customer security and privacy, business persaingan bisnis maupun kehilangan data karena pencurian competition, or data loss due to data theft (cybercrime). data (cybercrime). 2024 Sustainability Report 123
Page 124
Tanggung Jawab Produk dan Layanan CIMB NIAGA FINANCE STRATEGI MENJAGA DAN MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH [POJK F.30] Strategies to Maintain and Improve Customer Satisfaction CNAF menerapkan sejumlah upaya strategis untuk menjaga CNAF implements a number of strategic efforts to uphold dan meningkatkan kepuasan konsumen dan memelihara relasi and enhance customer satisfaction in order to foster a solid yang kokoh dengan mereka. Upaya-upaya tersebut mencakup: relationship with them. These initiatives include: 1. Peningkatan dan Pemenuhan Service Level Agreement (SLA) 1. Service Level Agreement (SLA) Improvement and Fulfillment CNAF menetapkan suatu ukuran Service Level Agreement CNAF sets a certain Service Level Agreement (SLA) measure (SLA) tertentu yang harus dipenuhi seluruh jajaran dalam that must be met by all employee levels in providing services memberikan layanan kepada para nasabah. Pemenuhan to customers. Fulfillment of SLA standards becomes one standar SLA menjadi salah satu kriteria penilaian kinerja. of the performance appraisal criteria. SLA standards are Standar SLA ditinjau dan diperbaiki secara berkala, sesuai reviewed and improved periodically to keep it relevant with dengan perkembangan kondisi usaha. business development. 2. Kejelasan Informasi Produk dan Keamanan Data Nasabah 2. Clarity of Product Information and Customer Data Security CNAF senantiasa memberikan layanan yang ramah dan CNAF always provides friendly and informative services informatif kepada seluruh nasabahnya dengan memberikan to all its customers about all of its products with accuracy informasi mengenai produk yang disediakan secara akurat and accountability. With clear procedures and operational dan dapat dipertanggungjawabkan. Dengan prosedur dan standards, the Company provides quality products with standar operasional yang jelas, Perseroan menyediakan optimal benefits to all customers and ensures that each produk-produk berkualitas dengan manfaat yang optimal customer receives the best service. kepada seluruh nasabah serta memastikan setiap nasabah menerima layanan terbaik. CNAF menjamin keamanan data para konsumen dan CNAF guarantees the security of customer data and mengelola risiko keamanan data, di mana semua data manages data security risks, where all data is stored in a disimpan dalam database yang hanya dapat diakses oleh database that can only be accessed by authorized parties pihak yang berwenang dengan otorisasi khusus. CNAF with special authorization. CNAF had obtained ISO/IEC juga telah mendapatkan sertifikat ISO/IEC 27001, standar 27001 certificate, an international standard for information internasional untuk manajemen keamanan informasi yang safety management aims to protect sensitive information. bertujuan untuk melindungi informasi sensitif. 3. Penyediaan Sarana Pengaduan 3. Provision of Complaint Facilities CNAF juga menyediakan media komunikasi kepada para CNAF also provides communication channels to customers nasabah sebagai sarana untuk memastikan bahwa hak-hak as a means to ensure that their rights as one of the mereka sebagai salah satu pemangku kepentingan utama Company’s main stakeholders are always considered and Perseroan senantiasa terpenuhi. Melalui ketersediaan fulfilled. Through the availability of these communication kanal-kanal komunikasi tersebut, para nasabah channels, customers find it easy to obtain information and/ mendapatkan kemudahan dalam memperoleh informasi or submit complaints or grievances experienced as they dan/atau menyampaikan pengaduan ataupun keluhan interact with the Company. yang dialami, selama berinteraksi dengan Perseroan. 124 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 125
CIMB NIAGA FINANCE Product and Service Responsibility
Beberapa media layanan yang dapat diakses secara Below are some of the service media that customers can
langsung dengan mudah, mencakup: directly and easily access:
0804 - 1 - 090909 www.cnaf.co.id info@cnaf.co.id
Jumlah Keluhan dan Penanganan Pengaduan Nasabah Number of Complaints and Handling of Customer Complaints
CNAF berkomitmen penuh untuk selalu mencatat dan CNAF is fully committed to always recording and resolving all
menyelesaikan seluruh pengaduan yang disampaikan para complaints submitted by customers and resolving them as best
nasabah dan menyelesaikannya dengan sebaik-baiknya, as possible, taking into account the interests of both parties.
dengan mempertimbangkan kepentingan kedua belah pihak.
Berikut adalah jumlah keluhan serta tingkat penyelesaiannya The following is number of complaints and the completion rate
selama 3 tahun terakhir. for the last three years.
JUMLAH DAN PERSENTASE PENYELESAIAN KELUHAN NASABAH
Number and Percentage of Customer Complaint Resolution
Jumlah Keluhan Diterima Jumlah Keluhan Diselesaikan
Number of Complaints Received Number of Complaints Completed
Tingkat Penyelesaian
Tahun Year Completed Rate (%)
Keuangan Non Keuangan Keuangan Non Keuangan
Total Total
Finance Non Finance Finance Non Finance
2024 58 484 542 58 484 542 100
2023 66 403 469 66 403 469 100
2022 137 333 470 137 333 470 100
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
Customer Satisfaction Survey [POJK F.30]
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, CNAF juga melakukan To improve its service quality, CNAF regularly conducts
survei kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan customer satisfaction survey on its products and services.
secara reguler. Berikut adalah hasil survei kepuasan pelanggan The following is the result of the customer satisfaction survey
debitur selama 3 tahun terakhir. for the last 3 years.
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
Customer Satisfaction Survey
Uraian 2022 2023 2024 Description
Kepuasan Debitur (%) 100 100 100 Debtor Satisfaction (%)
2024 Sustainability Report 125
Page 126
Indeks POJK 51/2017 CIMB NIAGA FINANCE
INDEKS POJK 51/2017
POJK 51/2017 Content Index
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan List of Disclosure in Accordance with Regulation of Financial
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Services Authority No. 51/POJK.03/2017 concerning the
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Implementation of Sustainable Finance to Financial Services
Perusahaan Publik. Organizations, Issuers and Public Companies.
No. Pengungkapan • Disclosure
No. Halaman
Page Number
Strategi Keberlanjutan
A. 23 - 29
Sustainability Strategy
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1.
Elaboration on Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
B. 8-9
Summary of Sustainability Aspect Performance
Aspek Ekonomi
B.1. 8
Economy Aspects
Kuantitas produksi atau jasa yang dijual
a.
Quantity of products or services offered
Pendapatan atau penjualan
b.
Revenues or sales
Laba atau rugi bersih
c.
Net profit or loss
Produk ramah lingkungan
d.
Environmental - friendly products
Pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan proses bisnis Keuangan Berkelanjutan
e.
Engagement of local stakeholders concerning the Sustainable Finance business process
Aspek Lingkungan
B.2. 9
Environmental Aspects
Konsumsi energi
a.
Energy consumption
Pengurangan emisi yang dihasilkan
b.
Total emission reductions
Pengurangan limbah dan efluen yang dihasilkan
c.
Reduction of waste and effluents
Pelestarian keanekaragaman hayati
d.
Biodiversity conservation
Aspek Sosial: Uraian mengenai dampak positif dan negatif penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi
masyarakat dan lingkungan (termasuk orang, daerah dan dana)
B.3. 9
Social Aspects: A description of the positive and negative impacts out of Sustainable Finance application on
community and environment (including people, regions and funds)
126 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 127
CIMB NIAGA FINANCE POJK 51/2017 Content Index
No. Pengungkapan • Disclosure
No. Halaman
Page Number
Profil Singkat Perusahaan
C. 42 - 57
Brief Company Profile
Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan
C.1. 51 - 52
Vision, Mission and Sustainability Values
Nama, alamat, nomor telepon, nomor faksimili, alamat surat elektronik (e-mail) dan situs/web, serta kantor
cabang dan/atau kantor perwakilan
C.2. 42
Name, address, telephone number, fax number, e-mail address and website/web, as well as branch and/or
representative offices
Skala Usaha
C.3. 43
Enterprise Scale
Total aset atau kapitalisasi aset dan total kewajiban (dalam juta Rupiah)
a. 43
Total assets or asset capitalization and total liabilities (in millions of Rupiah)
Jumlah karyawan yang dibagi menurut jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan dan status
b. ketenagakerjaan 54 - 57
The number of employees by gender, position, age, education and employment status
Persentase kepemilikan saham (publik dan pemerintah)
c. 43
Shareholding percentage (public and government)
Wilayah operasional
d. 53
Operational area
Penjelasan singkat mengenai produk, layanan dan kegiatan usaha yang dijalankan
C.4. 50
Short description on products, services and business activities
Keanggotaan pada asosiasi
C.5. 43
Membership in association
Perubahan yang bersifat signifikan, antara lain terkait dengan penutupan atau pembukaan cabang dan
C.6. struktur kepemilikan 50
Significant changes, such as those relating to branch office closure or opening and ownership structure
Penjelasan Direksi
D. 31 - 33
Report of the Directors
Kebijakan untuk merespons tantangan dalam pemenuhan strategi keberlanjutan, paling sedikit meliputi:
D.1. 31 - 32
Policy to respond to challenges in meeting the sustainability strategy, that must cover at least the following:
Penerapan Keuangan Berkelanjutan
D.2. 32 - 33
Application of Sustainable Finance
Strategi Pencapaian Target
D.3. 31 - 32
Target Achievement Strategy
Tata Kelola Keberlanjutan
E. 59 - 78
Sustainable Governance
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1. 62 - 64
Person in Charge in the Implementation of Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2. 66 - 67
Competencies Development related to Sustainable Finance
2024 Sustainability Report 127
Page 128
Indeks POJK 51/2017 CIMB NIAGA FINANCE
No. Pengungkapan • Disclosure
No. Halaman
Page Number
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3. 67 - 74
Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4. 76 - 78
Stakeholders Relations
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5. 29
Issues in the Implementation of Sustainable Finance
F. Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 81
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1. 26 - 27
Activities in Building Sustainable Culture
Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan atau investasi, pendapatan dan
laba rugi
F.2. 84 - 85
Comparison of targets to performance of production, portfolio, financing targets or investments, revenue as well as
profit and loss
Perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan atau investasi pada instrumen keuangan
atau proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan
F.3. 84 - 85
Comparison of target to performance of portfolio, financing target or investments in financial instruments or projects
in line with the implementation of Sustainable Finance
Biaya Lingkungan Hidup
F.4. 115
Environmental Costs
Penggunaan material yang ramah lingkungan
F.5. 114
The use of environmentally friendly materials
Jumlah dan intensitas energi yang digunakan
F.6. 112
Amount and intensity of energy utilized
Upaya dan pencapaian efisiensi energi dan penggunaan sumber energi terbarukan
F.7. 111 - 112
Efforts and achievement made for energy efficiency and the use of renewable energy sources
Penggunaan Air
F.8. 113
Water Usage
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9. Keanekaragaman Hayati 110 - 111
Impact from the Operational Area that Located in the Vicinity of or at Conservation or with Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10. 115
Conservation Efforts for Biodiversity
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11. 112
Amount and intensity of emission produced by type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12. 111 - 112
Efforts and achievements of emission reductions carried out
Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis
F.13. 114
Amount of waste and effluent produced by type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14. 114
Waste and effluent management mechanisms
Tumpahan yang terjadi (jika ada)
F.15. 114
Spillage (if any)
128 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 129
CIMB NIAGA FINANCE POJK 51/2017 Content Index
No. Pengungkapan • Disclosure
No. Halaman
Page Number
Jumlah dan materi pengaduan lingkungan hidup yang diterima dan diselesaikan
F.16. 115
Number and material of environmental complaints received and resolved
Komitmen Perusahaan untuk memberikan layanan atas produk dan/atau jasa yang setara kepada konsumen
F.17. 119
The Company’s commitment to provide services for equal products and/or services to consumers
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18. 94
Equality of Employment Opportunities
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19. 95
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20. 106 - 108
Regional Minimum Wage
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21. 109
Decent and safe work environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22. 96 - 105
Employee Trainings and Capability Development
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
F.23. 87 - 88
Operational Impact to the Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24. 76
Public Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25. 89 - 90
Corporate Social and Environmental Responsibility Activities (TJSL)
Inovasi dan pengembangan produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan
F.26. 120 - 122
Innovation and development of Sustainable Finance product and/or service
Produk dan jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan
F.27. 123
Products and services having been tested for safety for customers
Dampak Produk /Jasa
F.28. 119
Impact of Products /Services
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29. 123
Number of Products Recalled
Survei kepuasan pelanggan terhadap produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30. 125
Customer satisfaction survey of Sustainable Financial products and/or services
Lain-lain
G. Others
Verifikasi tertulis dari pihak independen (jika ada)
G.1. 38
Written verification from independent parties (if any)
Umpan Balik
G.2. 132 - 134
Feedback
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3. 78
Response to Feedback to the Sustainability Reports in the Previous Year
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
G.4. 126 - 129
List of Disclosure in Accordance with Regulation of Financial Services Authority No. 51/POJK.03/2017 concerning
the Implementation of Sustainable Finance to Financial Services Organizations, Issuers, and Public Companies
CATATAN Notes : N/A Tidak Ada None N/R Tidak Relevan Not Relevant
2024 Sustainability Report 129
Page 130
Glosari Glossary CIMB NIAGA FINANCE GLOSARI Glossary APU Anti Pencucian Uang Anti Money Laundering BEI Bursa Efek Indonesia Indonesia Stock Exchange CNAF Perusahaan The Company ESG Lingkungan Hidup, Sosial dan Tata Kelola Environment, Social and Governance GCG Tata Kelola Perusahaan yang Baik Good Corporate Governance GMS Rapat Umum Pemegang Saham General Meeting of Shareholders LST Lingkungan Hidup, Sosial dan Tata Kelola Environment, Social and Governance OJK Otoritas Jasa Keuangan Financial Services Authority PPT Pencegahan Pendanaan Terorisme Counter Terrorism Financing RAKB Rencana Aksi keuangan Berkelanjutan Action Plan of Sustainable Finance RUPS Rapat Umum Pemegang Saham General Meeting of Shareholders SDG Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Sustainable Development Goals TPB Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Sustainable Development Goals 130 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 131
CIMB NIAGA FINANCE Lembar Umpan Balik Feedback Form LEMBAR UMPAN BALIK DAN TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN SEBELUMNYA Feedback Form and Response to Feedback Form of Sustainability Report of the Previous Year TANGGAPAN TERHADAP LEMBAR UMPAN BALIK TAHUN SEBELUMNYA Response to Feedback Form of the Previous Year Perseroan sangat memperhatikan tanggapan para pembaca The Company has great concern on feedbacks from readers Laporan Keberlanjutan kami dan menggunakannya dalam on our Sustainability Reports and uses it in preparing better penyusunan laporan yang lebih baik di kemudian hari. Berikut reports in the future. The following is the readers’ feedbacks adalah umpan balik pembaga dan tanggapan Perseroan atas and Company’s response to the feedbacks on the previous umpan balik tersebut terhadap Laporan Keberlanjutan tahun year’s Sustainability Reports. sebelumnya. Laporan Keberlanjutan Tahun Telah didownload (kali) Umpan Balik Diterima Tanggapan terhadap Umpan Balik Sustainability Report for Year Downloaded (times) Received Feedback Response to Feedback 2021 2.508 0 0 2022 3.456 0 0 2023 3.625 0 0 2024 Sustainability Report 131
Page 132
Lembar Umpan Balik CIMB NIAGA FINANCE
LEMBAR UMPAN BALIK
Feedback Form
Terima kasih atas perhatian dan apresiasi Bapak/Ibu terhadap Thank you for your attention and appreciation on the 2024
Laporan Keberlanjutan PT CIMB Niaga Auto Finance Tahun 2024. Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance.
Untuk meningkatkan pelayanan kami dalam mengembangkan To help improve our next report, please let us know what you
laporan yang akan datang, maka kami mohon Bapak/Ibu untuk think about the report by filling the questionnaire below and
mengisi kuesioner berikut dan dapat mengirimkannya kembali kindly send this feedback form back to us. Your opinions,
kepada kami. Kami sangat mengharapkan pemikiran, saran, suggestions and critics are very much appreciated.
dan kritik dari Bapak/Ibu.
PROFIL ANDA
Your Profile
Nama Name
Usia Age Tahun Years Old Gender Laki-laki Male Perempuan Female
Nama Institusi / Perusahaan (Opsional) Institution/Company Name (Optional)
Jenis Institusi /Perusahaan Type of Institution/Company
Pemerintah Government Media Lembaga Pendidikan Academics
Industri Industry Masyarakat Public Perusahaan Corporate
Lain-lain (mohon sebutkan) Others (please state)
Mohon pilih jawaban 1 2 3 4 5
yang paling sesuai Sangat tidak setuju Tidak setuju Ragu-ragu Setuju Sangat setuju
Please tick the most suitable answer Strongly disagree Disagree Somewhat agree Agree Strongly agree
Parameter Laporan Report Parameter 1 2 3 4 5
Berisi informasi bermanfaat mengenai komitmen Contains useful information on the Company’s
Perseroan dan kebijakannya akan keberlanjutan sustainability commitment and policies
Lengkap Complete
Transparan/terbuka Transparent
Jelas dan mudah dimengerti Clear and easy to understand
132 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 133
CIMB NIAGA FINANCE Feedback Form Parameter Laporan Report Parameter 1 2 3 4 5 Mudah mencari informasi tertentu Easy to find certain information Memberikan gambaran yang baik tentang Provide a good overview on the Company kinerja Perseroan performance Layak dan dapat dipertanggungjawabkan Proper and accountable Secara keseluruhan laporan ini Overall, this report is Mohon pilih jawaban 1 2 3 yang paling sesuai Tidak berguna Berguna Sangat berguna Please tick the most suitable answer Not useful Useful Very useful Isi Laporan Report Content 1 2 3 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Sustainability Highlights Sambutan Direktur Utama Remarks of the President Director Tentang Laporan Keberlanjutan About the Sustainability Report Profil Perusahaan Company Profile Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance Kinerja Ekonomi Economic Performance Kinerja Lingkungan Hidup Environmental Performance Kinerja Pemberdayaan Masyarakat Community Development Performance Kinerja Pengembangan Sumber Daya Manusia Human Resources Development Performance Informasi yang menarik adalah Most interested information is (are) 2024 Sustainability Report 133
Page 134
Lembar Umpan Balik CIMB NIAGA FINANCE Informasi yang kurang menarik adalah Least interested information is (are) Saran dan/atau kritik mengenal isi, desain, layout, dan lain-lain Comments on content, design, layout, etc Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan waktu dalam mengisi lembar umpan balik ini. Thank you for your time provided to fill in this feedback form. Mohon agar formulir ini dapat dikirim ke: Please kindly send this form back to us at: PT CIMB Niaga Auto Finance Jl. Bintaro Utama 9 0804 - 1 - 090909 Blok B9/I No. 15 Bintaro Jaya Sektor IX info@cnaf.co.id Kel. Pondok Pucung Kec. Pondok Aren www.cnaf.co.id Tangerang 15229 134 Laporan Keberlanjutan 2024
Page 135
Halaman Ini Sengaja Dikosongkan
This Page is Intentionally Left Blank
Page 136
CIMB NIAGA FINANCE
2024 LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT
Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I
No. 15, Bintaro Jaya Sektor IX
Kel. Pondok Pucung, Kec. Pondok Aren +62 804 109 09 09
Tangerang 15229 Indonesia info@cnaf.co.id
www.cnaf.co.id
Names mentioned 59 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Direktur Utama
p.4 ×2
unresolved
person
Kurniawan Kartawinata
p.11
unresolved
person
Cheong Chee Wai
p.11 ×2
unresolved
org
Bank Lestari Bali
p.12 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.13 ×4
unresolved
person
Effendy Shahul Hamid
p.14 ×2
unresolved
org
Niaga Tbk
p.14 ×3
unresolved
org
Bank CIMB Niaga CNAF’s
p.14
unresolved
person
Lani
p.15
unresolved
person
Serena
p.15
unresolved
—
Darmawan
· President Commissioner
p.15
unresolved
person
Hidayat
p.15
unresolved
person
M. Imron Rosyadi Association
p.15 ×2
unresolved
person
Antonius Herdaru
· Direktur
p.15 ×3
unresolved
person
Imam
p.15
unresolved
person
Imam Subuki
p.15
unresolved
person
Tunto Hardani
p.15 ×2
unresolved
org
Perencanaan Pembangunan Nasional
p.25
unresolved
org
PT CIMB Niaga
p.28 ×4
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance’s Sharia Business
p.28
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance. Auto Finance. Adakalanya
p.39
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera
p.42
unresolved
person
Frederik Alexander Tumbuan
p.42 ×2
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto
p.42
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Legal Basis
p.42
unresolved
person
Shasa Adisa Putrianti
p.42
unresolved
org
PT Saseka Gelora
p.44
unresolved
org
PT Saseka Gelora Leasing
p.44
unresolved
org
Bank Niaga Tbk
p.44 ×2
unresolved
org
PT Kencana Internusa Artha Finance Internusa Artha Finance
p.44
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Stage I Year
p.45
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Tahap I Tahun
p.45
unresolved
org
PT Saseka
p.46 ×2
unresolved
org
Departemen Corporate Communication
p.64
unresolved
—
Supplier
p.77
unresolved
person
H. Beasiswa Pendidikan
p.89
unresolved
org
Yayasan Ma’had Darul Husna
p.90
unresolved
org
Bank Relation In Class Management Trainee
p.97
unresolved
person
Sertifikasi Dasar
· Komisaris
p.101
unresolved
org
Menteri Tenaga
p.109
unresolved
org
Minister of Manpower
p.109
unresolved
org
Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral
p.111
unresolved
org
Minister of Energy and Mineral Resources Republik Indonesia
p.111
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.130
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.