Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 46
Page 1
LAPORAN KEBERLANJUTAN Sustainability Report 2024 PT Asuransi Harta Aman Pratama Tbk
Page 2
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
A. STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy
Membangun Nilai Tanggung Jawab pada Masa Depan Building value of responsibility for the future
Prinsip keberlanjutan merupakan salah satu pendorong Sustainability is a key driver of long-term planning,
sebuah perencanaan jangka panjang yang memiliki focusing on business stability and continuity. The
fokus pada stabilitas dan keberlanjutan bisnis. Komitmen company’s commitment goes beyond business
Perseroan tidak hanya fokus pada pertumbuhan bisnis, growth—it also aims to create a positive impact on
tetapi juga berkontribusi positif pada masyarakat, society, the economy, and the environment, aligning
ekonomi, dan lingkungan yang juga tercantum with the Sustainable Development Goals (SDGs).
dalam Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) atau
Sustainability Development Goals (SDGs).
Dengan mengusahakan praktik usaha yang lebih By implementing more responsible business practices,
bertanggung jawab Perseroan memahami adanya the company recognizes the benefits of effective risk
dampak positif yang dihasilkan dalam pengelolaan management, especially in addressing business risks
risiko, terutama risiko usaha yang terkait dengan dampak related to climate change, resource limitations, and
dari perubahan iklim, keterbatasan sumber daya, serta evolving policies. It also acknowledges the direct link
penyesuaian kebijakan yang mengikuti. Perseroan between business sustainability and the negative
juga menyadari adanya keterkaitan langsung antara effects of climate change and resource scarcity,
keberlangsungan usaha dengan dampak negatif dari which contribute to natural, non-natural, and social
perubahan iklim dan keterbatasan sumber daya yang disasters.
menjadi salah satu penyebab dari bencana alam,
bencana nonalam, serta bencana sosial.
B. IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
Sustainability Aspect Performance Summary
Ada pun beberapa usaha yang telah dilakukan Perseroan Some of the efforts made by the company to achieve
untuk menciptakan kinerja keberlanjutan di antaranya sustainable performance include:
adalah:
1. Aspek Ekonomi
Economic Aspect (dalam rupiah / in rupiah)
Dalam 3 tahun terakhir Perseroan mencatatkan kinerja produksi sebagai berikut:
In the last 3 years, the Company recorded the following production performance:
Parameter
Parameter 2024 2023 2022
Jumlah Polis (Lembar) 41.810 43.478 49.785
Number of Policies
Premi Bruto 758.834.999.498 658.050.119.216 679.991.296.223
Gross Premium
2 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 3
(dalam rupiah / in rupiah)
Parameter
Parameter 2024 2023 2022
Laba/Rugi Bersih 5.822.748.757 1.459.490.268 (7.050.649.823)
Net Profit/Loss
Jumlah Ekuitas 223.291.046.692 215.979.111.721 210.067.263.286
Total Equity
Jumlah Investasi 270.369.023.330 258.861.699.254 201.569.271.946
Total Investments
Perseroan secara berkesinambungan membangun The Company continuously builds and maintains
hubungan dan kerjasama dengan pihak eksternal relationships and collaborations with relevant external
yang terkait, khususnya dalam penyediaan sistem dan parties, especially in providing the necessary systems
infrastruktur teknologi informasi yang dibutuhkan untuk and IT infrastructure to implement the established
melaksanakan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Action Plan.
yang telah ditetapkan.
2. Aspek Lingkungan Hidup
(dalam rupiah / in rupiah)
Environmental Aspect
Efisiensi penggunaan air bersih dan energi Efficient use of clean water and energy
Perseroan berupaya untuk mengoptimalisasi The company strives to optimize the use of clean
penggunaan air bersih, listrik, dan bahan bakar, kegiatan water, electricity, and fuel. These efforts have resulted
ini telah menciptakan efisiensi konsumsi sebagai berikut: in the following consumption efficiencies:
Penggunaan
Usage 2024 2023 2022
Air -30% 17.608.317 25.020.967 22.669.441
Water
Listrik -19% 278.947.175 344.617.968 409.253.472
Electricity
Bahan Bakar -21% 645.585.894 813.560.193 785.421.671
Fuel
• Efisiensi dalam penggunaan air bersih dengan • Clean Water Efficiency: Reduced usage by 30%,
penurunan sebesar 30%, dari Rp25,020,967 pada from IDR25,020,967 in 2023 to IDR17,608,317 in 2024.
tahun 2023 menjadi Rp17,608,317 pada 2024.
• Efisiensi dalam penggunaan listrik dengan • Electricity Efficiency: Reduced consumption by
penurunan sebesar 19%, dari Rp344,617,968 pada 19%, from IDR344,617,968 in 2023 to IDR278,947,175
tahun 2023 menjadi Rp278,947,175 pada 2024. in 2024.
• Efisiensi konsumsi bahan bakar fosil dengan • Fossil Fuel Consumption Efficiency: Reduced
penurunan sebesar 21%, dari Rp813,560,193 pada usage by 21%, from IDR813,560,193 in 2023 to
tahun 2023 menjadi Rp645,585,894 pada 2024 IDR645,585,894 in 2024.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 3
Page 4
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Kegiatan tersebut termasuk dalam: These activities are included under:
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB)
Goal #6
Sustainability Development Goals (SDGs) Goal #6
Air Bersih dan Sanitasi Layak Clean Water and Adequate Sanitation
Menjamin ketersediaan dan manajemen Air Dan Sanitasi Ensure availability and sustainable management of
Yang Berkelanjutan Untuk semua. water and sanitation for all.
Target #6.4 Target #6.4
Pada tahun 2030, secara signifikan meningkatkan efisiensi By 2030, substantially increase water-use efficiency
penggunaan air di semua sektor, dan memastikan across all sectors and ensure sustainable withdrawals
penggunaan dan pasokan air tawar yang berkelanjutan and supply of freshwater to address water scarcity
untuk mengatasi kelangkaan air, dan secara signifikan and substantially reduce the number of people
mengurangi jumlah orang yang menderita akibat suffering from water scarcity.
kelangkaan air.
dan and
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB)
Goal #7
Sustainability Development Goals (SDGs) Goal #7
Energi Bersih dan Terjangkau Clean and Affordable Energy
Menjamin akses terhadap energi yang terjangkau, dapat Ensure access to affordable, reliable, sustainable and
diandalkan, berkelanjutan dan modern bagi semua. modern energy for all
Target #7.3 Target #7.3
Pada tahun 2030, melakukan perbaikan efisiensi energi By 2030, double the global rate of improvement in
di tingkat global sebanyak dua kali lipat. energy efficiency
Mengoptimalisasi aksi 3R (reduce, reuse, recycle) Optimizing 3R Actions (reduce, reuse, recycle)
Perseroan berusaha untuk mengurangi penggunaan The company is committed to reducing paper
kertas dan plastik dalam kegiatan sehari-hari. Beberapa and plastic usage in daily operations. Some of the
aksi yang dilakukan adalah: initiatives include:
(dalam rupiah / in rupiah)
Penggunaan
Use 2024 2023 2022
Kertas -17% 420.511.360 506.330.095 592.735.832
Paper
4 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 5
• Efisiensi dalam penggunaan kertas dengan • Paper Usage Efficiency: Reduced by 17%, from
penurunan sebesar 17%, dari Rp506,330,095 pada IDR506,330,095 in 2023 to IDR420,511,360 in 2024 year.
tahun 2023 menjadi Rp420,511,360 di tahun 2024. • Eliminating Plastic Packaging for policy
• Menghilangkan kemasan plastik pada buku polis. documents.
Kegiatan tersebut termasuk dalam: These activities are included under::
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB)
Goal #12
Sustainability Development Goals (SDGs) Goal #12
Konsumsi dan Produksi Yang Bertanggung Jawab Responsible Consumption and Production
Ensure availability and sustainable management of
Menjamin ketersediaan dan manajemen Air Dan Sanitasi water and sanitation for all
Yang Berkelanjutan Untuk semua.
Target #12.5 Target #12.5
Pada tahun 2030, secara substansial mengurangi By 2030, substantially reduce waste generation
produksi limbah melalui pencegahan, pengurangan, through prevention, reduction, recycling and reuse
daur ulang, dan penggunaan kembali.
Aksi perlindungan dan restorasi ekosistem air Water ecosystem protection and restoration efforts
Bertepatan dengan World Nature Conservation Day dan In conjunction with World Nature Conservation Day
World Mangrove Day, Perseroan memberikan dukungan and World Mangrove Day, the company supported
kepada inisiatif STMA Trisakti untuk menanam 2.500 bibit STMA Trisakti’s initiative to plant 2,500 mangrove
pohon mangrove di Kawasan Hutan Lindung Angke seedlings in the Angke Kapuk Protected Forest, North
Kapuk, Jakarta Utara. Penanaman mangrove dianggap Jakarta. Mangrove planting is considered a crucial
penting sebagai bentuk mitigasi risiko natural yang natural risk mitigation effort, helping to prevent and
mampu mencegah dan mengurangi dampak bencana. reduce the impact of disasters.
Akar mangrove dapat meretensi tanah pesisir sehingga Mangrove roots help retain coastal soil, preventing
mencegah abrasi. Mangrove juga mampu menahan erosion. They also act as natural barriers against
gelombang air laut, menjadi rumah bagi satwa liar, dan ocean waves, provide habitats for wildlife, and are
menjadi salah satu jenis hutan yang paling tinggi jumlah among the highest carbon-storing forests in tropical
simpanan karbonnya di kawasan tropis. Penanaman regions. This initiative aims to restore the degraded
mangrove merupakan upaya merestorasi fungsi marine ecosystem, as mangroves play a vital role in
ekosistem air laut yang kualitasnya telah tergradasi. improving water quality by reducing pollution and
Mangrove memiliki peranan penting pada pesisir enhancing oxygen levels in coastal waters.
karena mampu mengurangi polusi pada air laut serta
meningkatkan kualitas oksigen di perairan.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 5
Page 6
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Kegiatan tersebut termasuk dalam: These activities are included under::
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB)
Goal #6
Sustainability Development Goals (SDGs) Goal #6
Air Bersih dan Sanitasi Layak Clean Water and Adequate Sanitation
Menjamin ketersediaan dan manajemen Air Dan Sanitasi Ensure availability and sustainable management of
Yang Berkelanjutan Untuk semua. water and sanitation for all.
Target #6.6 Target #6.6
Pada tahun 2020, melindungi dan merestorasi ekosistem By 2020, protect and restore water-related
terkait sumber daya air, termasuk pegunungan, hutan, ecosystems, including mountains, forests, wetlands,
lahan basah, sungai, air tanah, dan danau. rivers, aquifers and lakes.
6 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 7
3. Aspek Sosial
Soscial Aspects
Memperluas kesadaran masyarakat dalam mitigasi Raising public awareness on climate change risk
risiko perubahan iklim mitigation
Menyadari akan seringnya insiden terkait iklim di Indonesia, Recognizing the frequent climate-related incidents
seperti bencana hydrometeorologi, cuaca ekstrem, serta in Indonesia—such as hydrometeorological disasters,
risiko-risiko lain yang ditimbulkan, Perseroan menjadikan extreme weather, and other associated risks—the
tema ’kenali risiko’ sebagai salah satu fokus utama Company has made “understanding risks” a key focus
konten yang dipublikasikan secara rutin di media sosial of its regular social media content.
Perseroan.
Publikasi yang dimaksud termasuk memberikan wawasan The content shared includes insights on how to identify
seputar cara-cara mengidentifikasi atau mengenali risks, tips and tricks for prevention and management,
risiko, tips dan trik untuk mencegah dan mengelola risiko, and guidance on what to do when risks occur. Topics like
hingga kiat-kiat yang harus dilakukan ketika risiko terjadi. flash floods, landslides, strong winds, and fires—common
Tema mitigasi risiko seperti banjir bandang, tanah longsor, in urban areas during the rainy and dry seasons—are
angin kencang, hingga kebakaran yang sering terjadi presented in a way that relates to household activities,
di pemukiman urban di saat musim hujan dan musim small and medium-sized businesses, and larger
kemarau, dikemas mengikuti wawasan terkait kegiatan enterprises.
domestik rumah tangga, usaha kecil menengah, hingga
usaha dengan skala yang lebih besar.
Kegiatan tersebut termasuk dalam: These activities are included under::
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB)
Goal #13
Sustainability Development Goals (SDGs) Goal #13
Penanganan Perubahan Iklim Addressing Climate Change
Segera mengambil tindakan untuk melawan perubahan Take urgent action to combat climate change and
iklim dan dampaknya. its impacts.
Target #13.3 Target #13.3
Meningkatkan pendidikan, penumbuhan kesadaran, Improve education, awareness-raising and human
serta kapasitas manusia dan kelembagaan terkait and institutional capacity on climate change
mitigasi, adaptasi, pengurangan dampak dan mitigation, adaptation, impact reduction and early
peringatan dini perubahan ikim. warning.
Target #13.1 Target #13.1
Memperkuat kapasitas ketahanan dan adaptasi Strengthen resilience and adaptive capacity to
terhadap bahaya terkait iklim dan bencana alam di climate-related hazards and natural disasters in all
semua negara. countries.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 7
Page 8
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Melakukan edukasi pemukiman yang berkelanjutan Educating communities on sustainability and
dan resiliensi terhadap bencana disaster resilience
Kehadiran perusahaan asuransi umum pada dasarnya The primary role of a general insurance company is to
adalah menyediakan jaring pengaman bagi masyarakat provide a safety net, helping communities remain strong
agar tetap tangguh atau resilien ketika skenario terburuk and resilient when facing the worst-case scenarios of
dari beragam risiko terjadi menimpa mereka. various risks.
Perseroan memahami pentingnya edukasi dan The company recognizes the importance of education
peningkatan kesadaran akan pentingnya memahami and awareness in understanding potential disasters
potensi bencana di daerahnya masing-masing, in different regions, preparing for emergencies, and
kesiapsiagaan terhadap bencana, serta cara mitigasi implementing disaster mitigation strategies. It also
bencana tersebut. Perseroan juga turut menyebarkan promotes a sustainable lifestyle to encourage long-
semangat untuk menciptakan pola hidup yang berkiblat term resilience
pada keberlanjutan.
Kegiatan tersebut termasuk dalam: These activities are included under:
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB)
Goal #11
Sustainability Development Goals (SDGs) Goal #11
Kota dan Pemukiman Yang Berkelanjutan Sustainable Cities and Settlements
Mewujudkan kota-kota dan permukiman yang inklusif, Make cities and human settlements inclusive, safe,
aman, tangguh dan berkelanjutan. resilient and sustainable.
Target #11.5 Target #11.5
Pada tahun 2030, secara signifikan mengurangi jumlah By 2030, significantly reduce the number of deaths
kematian dan jumlah orang terdampak, dan secara and the number of people affected and substantially
substansial mengurangi kerugian ekonomi relatif decrease the direct economic losses relative to global
terhadap PDB global yang disebabkan oleh bencana, gross domestic product caused by disasters, including
dengan fokus melindungi orang miskin dan orang-orang water-related disasters, with a focus on protecting the
dalam situasi rentan. poor and people in vulnerable situations.
Mengenalkan fungsi-fungsi Teknik di perusahaan Introducing Technical functions in general insurance
asuransi umum kepada siswa SMK jurusan Teknik to vocational high school students
Bertepatan dengan Bulan Inklusi Keuangan, pada Kamis As part of Financial Inclusion Month, on Thursday, October
24 Oktober 2024 Perseroan melaksanakan kegiatan 24, 2024, the company conducted a financial literacy
literasi keuangan untuk pelajar SMK Negeri 36, Cilincing, program for students at SMK Negeri 36 in Cilincing,
Jakarta Utara, untuk meningkatkan kesadaran akan North Jakarta. The session aimed to raise awareness
bahaya dari judi online serta pinjaman online ilegal. about the dangers of online gambling and illegal online
Perusahaan juga hadir untuk mengenalkan dasar-dasar loans. Additionally, the company introduced the basics
asuransi umum, serta memberikan pembekalan singkat of general insurance and provided a brief overview of
tentang fungsi-fungsi yang berkaitan dengan ilmu teknik technical functions related to insurance, particularly in
di perasuransian, terutama di asuransi umum. the field of general insurance.
8 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 9
Tujuannya untuk memperluas inspirasi karir bagi The goal was to expand career inspiration for students
para siswa siswi yang berasal dari jurusan Teknik specializing in Mechanical Engineering, Heavy
Permesinan, Teknik Alat Berat, Teknik Kendaraan Ringan, Equipment Engineering, Light Vehicle Engineering, and
dan Teknika Kapal Penangkap Ikan tersebut di asuransi Fishing Vessel Engineering by showcasing opportunities
umum. Perseroan juga memanfaatkan kunjungan ini in general insurance. During the visit, the company also
untuk memberikan perlindungan asuransi kecelakaan provided accident insurance coverage for 155 students
bagi 155 pelajar dan guru SMK Negeri 36 Jakarta, and teachers, represented by Mr. Suryanto, the school’s
yang diwakili oleh Bapak Suryanto selaku Wakil Kepala Vice Principal for Public Relations.
Sekolah bidang Humas.
Kegiatan tersebut termasuk dalam: These activities are included under:
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB)
Goal #4
Sustainability Development Goals (SDGs) Goal #4
Pendidikan Berkualitas Quality Education
Menjamin pendidikan yang inklusif dan setara secara Ensure inclusive and equitable quality education and
kualitas dan mendukung kesempatan belajar seumur promote lifelong learning opportunities for all.
hidup bagi semua.
Target #4.4 Target #4.4
Pada tahun 2030, meningkatkan secara signifikan By 2030, substantially increase the number of youth
jumlah pemuda dan orang dewasa yang memiliki and adults who have relevant skills, including technical
keterampilan yang relevan, termasuk keterampilan teknik and vocational skills, for employment, decent jobs and
dan kejuruan, untuk pekerjaan, pekerjaan yang layak dan entrepreneurship.
kewirausahaan.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 9
Page 10
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
C. PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
1. Visi dan Misi
Vision and Mission
Visi
Vision
Menjadi Perusahaan Asuransi Terpercaya di To become Trusted Insurance Company in
Indonesia. Indonesia.
Misi
Mission
• Menyediakan Produk dan Layanan yang Prima. • Provide excellent products and services.
• Mengembangkan Kualitas Sumber Daya Manusia • Develop a professional and skilled
yang Professional. workforce.
• Membangun Institusi yang Kuat dan Kompetitif. • Build a strong and competitive institution.
• Berkontribusi untuk Kesejahteraan Masyarakat • Contribute to the well-being of
Indonesia. Indonesian society.
2. Nilai-nilai Perusahaan
Company Values
Fokus Kepada Pelanggan Customer Focus
Perhatian dan pelayanan sepenuh Wholehearted attention and services
hati untuk Memenuhi kebutuhan dan in fulfilling customer’s need and
harapan Pelanggan. expectation.
Integritas Integrity
Sikap menjunjung tinggi kejujuran dan Building a trusted institution with
etika dalam bekerja, dengan tujuan upmost working ethic and honesty.
membangun institusi yang tepercaya.
Kerjasama Teamwork
Interaksi dan sinergi yang antusias dan Enthusiastic and professional
profesional guna mencapai tujuan synergy and interaction to achieve
organisasi. organizational goal.
10 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 11
Inovasi
Innovation
Menciptakan pembaruan untuk
memberi nilai tambah kepada Creating idea and result that give added
semua pemangku kepentingan. value to every stakeholder.
3. Alamat Perusahaan
Company’s Address
Kantor Pusat Head Office
Wisma 46 Lantai 33 Kota BNI Wisma 46, 33rd Floor Kota BNI
Jl. Jend Sudirman Kav. 1, Jakarta Pusat – 10220 Jl. Jend Sudirman Kav. 1, Jakarta Pusat – 10220
Telp : +62 21 570 2060, Telp : +62 21 570 2060
+62 21 574 6789 (Hunting) +62 21 574 6789 (Hunting)
Fax : +62 21 572 7589 Fax : +62 21 572 7589
Situs Web : www.asuransi-harta.co.id Website : www.asuransi-harta.co.id
Surat Elektronik : harta@asuransi-harta.co.id Email : harta@asuransi-harta.co.id
4. Kantor Cabang
Branch Offices
Kantor Cabang Alamat
Branch Offices Address
Bandung Jl. Naripan No. 106C Kel. Kebon Pisang, Kec.
Sumur Bandung, Kota Bandung 40112
T. 022-45720103 / 20503920
E. bandung@asuransi-harta.co.id
Surabaya Jl. Raya Ngagel No. 133 RT. 005 RW 001 Kel. Ngagel,
Kec. Wonokromo, Surabaya 60246
T. 031-99005666
F. 031-99005564
E. surabaya@asuransi-harta.co.id
Medan Jl. Raden Saleh No. 81, Kel. Kesawan, Kec. Medan
Barat, Medan 20111
T. 061-42003152
E. medan@asuransi-harta.co.id
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 11
Page 12
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
5. Kantor Pemasaran
Marketing Offices
Kantor Pemasaran Alamat
Marketing Offices Address
Semarang Jl. MH Thamrin No. 11 C, Kelurahan Sekayu
Kecamatan Semarang Tengah,
Kota Semarang, Jawa Tengah 50244
T. 024-3544315
E. semarang@asuransi-harta.co.id
Solo JJl. Veteran No. 42, Pasar Kliwon, Surakarta 57118
T. 0271-712505 / 0271-6008811
E. solo@asuransi-harta.co.id
Tangerang Ruko Golden 8 Blok H-29, Jl. KH. Dewantara,
,Gading Serpong Kel. Pakulonan Barat Kec.
Kelapa Dua, Summarecon Serpong – Kab.
Tangerang 15810
T. 021-59599272
F. 021-59599272
E. tangerang@asuransi-harta.co.id
6. Skala Usaha
Company Scale
Jumlah Aset, Liabilitas dan Ekuitas (dalam jutaan rupiah)
Total Assets, Liabilities and Equity (in millions of rupiah)
Tahun
Year 2024 2023 2022 2021
Total Aset 1.071.029 997.499 933.279 666.904
Total Assets
Jumlah Liabilitas 847.738 781.520 723.212 544.768
Total Liabilities
Jumlah Ekuitas 223,291 215.979 210.067 22.136
Total Equity
12 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 13
7. Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin, Jabatan,
Usia, Tingkat Pendidikan dan Status Ketenagakerjaan
Employee Headcount by Gender, Position, Age,
Educational Level, and Employment
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jumlah Karyawan Berdasarkan
Jenis Kelamin Pada Tahun Buku 2024 Jabatan pada Tahun Buku 2024
Number of Employees Based on Number of Employees Based on
Gender in Financial Year 2024 Position in Financial Year 2024
Kantor Jenis Kelamin Jabtan Jumlah
Office Gender Position Total
Perempuan Laki-laki Jumlah
Female Male Total
Jakarta 86 85 171 Director 5
Bandung 2 5 7 General Manager 5
Surabaya 5 6 11 Deputy General Manager 1
Medan 1 4 5 Senior Manager 11
Tangerang 4 4 8 Manager 11
Solo 4 1 5 Deputy Manager 12
Semarang 2 3 5 Assistant Manager 20
Supervisor 33
Staff 106
Non Staff 8
Jumlah 104 108 212 Jumlah 212
Total Total
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jumlah Karyawan Berdasarkan
Usia pada Tahun Buku 2024 Tingkat Pendidikan pada Tahun Buku 2024
Number of Employees Based Number of Employees Based on
on Age in Financial Year 2024 Education Level in Financial Year 2024
Usia Jumlah Tingkat Pendidilan Jumlah
Age Total Education Level Total
up to 30 46 S2 (Magister) 9
31 - 40 90 S1 (Bachelor) 124
41 - 50 56 D3 (Diploma) 46
51 - 55 13 SMA (Senior High School) 28
> 55 7 SMP (Junior High School) 5
Jumlah 212 Jumlah 212
Total Total
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 13
Page 14
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan pada Tahun Buku 2024
Number of Employees Based on Employment Status in Financial Year 2024
Kantor Status Ketenagakerjaan
Office Employment Status
Tetap KontraK Jumlah
Permanent Contract Total
Jakarta 153 18 171
Bandung 7 0 7
Surabaya 8 3 11
Medan 5 0 5
Tangerang 6 2 8
Solo 4 1 5
Semrang 5 0 5
Jumlah
Total 188 24 212
8. Jumlah Pemegang Saham dan Persentase Kepemilikan Per
Akhir Tahun Buku 2024 Berdasarkan Klasifikasi
Number of shareholders and percentage of ownership
at the end of financial year 2024 based on classification
Kepemilikan Saham Per
Berdasarkan Klasifikasi 31 Desember 2024
Classification of Shareholders As of 31 December 2024
Jumlah Pemegang Saham Jumlah Saham %
Number of shares Number of shares
Kepemilikan Institusi Lokal 35 3.224.492.619 65,02
Local Institution
Yayasan 1 66 0
Foundation
Kepemilikan Institusi Asing 7 73.565.428 1,52
Foreign Institutions
Kepemilikan Individu Lokal 10.031 1.431.430.080 29,75
Local Individual
Kepemilikan Individu Asing 10 170.511.807 3,71
Foreign Individual
Jumlah 10.084 4.900.000.000 100,00
Total
14 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 15
9. Wilayah Operasional Perusahaan
The Company Operational Area
Cakupan wilayah operasional Perseroan The operational coverage of the Company
tersebar di wilayah Jakarta, Tangerang, spread across Jakarta, Tangerang West Java,
Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Central Java, East Java, and North Sumatra.
Sumatera Utara.
10. Produk Yang Sudah Memperoleh Ijin Dari Regulator
The products that have been approved by the regulator
Produk Deskripsi
Product Description
Asuransi Semua Risiko Harta Benda Memberikan jaminan atas semua kerugian fisik
Property All Risk Insurance (material damage) sebagai akibat peristiwa yang
tidak terduga, tiba-tiba dan tidak disengaja dan
hilangnya laba kotor sebagai akibat gangguan
usaha (business interruption) yang diakibatkan oleh
kerugian fisik tersebut, kecuali atas penyebab atau
hal atau peristiwa yang dikecualikan oleh Polis.
Provide cover for all physical loss (material
damage) as a result of unforeseen, sudden and
accidental events and loss of gross profit as a result
of business interruption caused by the physical
loss, except for any causes or things or events that
excluded by the Policy.
Asuransi Kebakaran Memberikan jaminan terhadap kerugian pada
Fire Insurance harta benda dan/atau kepentingan yang
dipertanggungkan yang secara langsung
disebabkan oleh: Kebakaran, Petir, Ledakan,
Kejatuhan Pesawat Terbang dan Asap.
Provide cover for losses on property and/or interests
insured that are directly caused by: Fire, Lightning,
Explosion, Impact by Aircraft and Smoke.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 15
Page 16
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Produk Deskripsi
Product Description
Asuransi Gempa Bumi Menjamin kerugian dan/atau kerusakan pada
Earthquake Insurance harta benda dan/atau kepentingan yang
dipertanggungkan yang secara langsung
disebabkan oleh Gempa Bumi, Letusan Gunung
Berapi, Kebakaran dan Ledakan yang mengikuti
terjadinya Gempa Bumi dan/atau Letusan Gunung
Berapi, Tsunami.
Provide cover for loss and / or damage to property
and / or interests insured directly caused by
Earthquake, Volcanic Eruption, Fire and Explosion
following Earthquake and or Volcanic Eruption,
Tsunami.
Asuransi Kendaraan Bermotor Memberikan jaminan atas kerugian dan/atau kerusakan
Motor Vehicle Insurance pada Kendaraan Bermotor dan tanggung jawab hukum
sebagai akibat risiko yang disebutkan dalam polis.
Pertanggungan dapat diperluas dengan santunan atas
kecelakaan diri pengemudi dan penumpang. Jaminan
yang diberikan dapat dalam bentuk:
a. Komprehensif yaitu polis akan memberikan ganti rugi
manakala terjadi kerugian sebagai akibat peristiwa
yang dijamin dalam polis, atau;
b. Kerugian Total Semata, di mana polis akan memberikan
ganti rugi manakala terjadi kerugian sebagai akibat
peristiwa yang dijamin dalam polis, dengan syarat
biaya yang dibutuhkan untuk memperbaiki atau
mengganti kendaraan bermotor sama dengan atau
lebih tinggi dari 75% (tujuh puluh lima persen) dari
harga pasar kendaraan tersebut.
Provide cover for loss and / or damage to Motor Vehicles
and legal liability as a result of the risks mentioned in the
policy.
Coverage can be extended with compensation for driver
and passenger personal accidents. The extent of cover can
be as follows:
a. Comprehensive in which the policy will provide
compensation for any loss occurs as a result of events
that
b. are covered by the policy, or; Total Damage, where the
policy will provide compensation when losses occur as
a result of events covered by the policy, provided that
the costs required to repair or replace motor vehicles
are equal to or higher than 75% (seventyfive percent) of
the price market of the vehicles.
16 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 17
Produk Deskripsi
Product Description
Asuransi Pengangkutan Barang Memberikan jaminan atas kerugian atau kerusakan
Marine Cargo Insurance atas barang yang berada dalam proses pengangkutan
dengan menggunakan kendaraan darat, laut, dan/atau
udara.
Provide cover against loss or damage to any goods in
transit using land, sea and/or air vehicles.
Asuransi lainnya, seperti: Other insurance, such as:
• Asuransi Perjalanan (Harta-Travel Care)
• Asuransi Kecelakaan Diri • Travel Insurance (Harta-Travel Care)
• Asuransi Kebongkaran • Personal Accident Insurance
• Asuransi Penyimpanan Uang • Burglary Insurance
• Asuransi Pengiriman Uang • Cash in Safe Insurance
• Asuransi Reklame • Cash in Transit Insurance
• Asuransi Peralatan Elektronik • Billboard / Neon Sign Insurance
• Electronic Equipment Insurance
11. Bidang Usaha
Line of Business
Asuransi Umum Konvensional Conventional General Insurance
12. Layanan Usaha
Service
Sebagai tanggung jawab Perseroan sebagai perusahaan As part of its responsibility as a general insurance company
asuransi umum, guna melayani tertanggung atau in serving policyholders, the Company:
pemegang polis, maka Perseroan:
a. Menyediakan sarana pengaduan masyarakat melalui a. Provides a complaint channel through its official
website dan saluran e-mail resmi perusahaan yang website and email, where reports are handled by the
akan ditindaklanjuti sesuai pedoman yang berlaku relevant department following established guidelines.
oleh unit kerja terkait.
b. Menindaklanjuti pelaporan pengaduan konsumen b. Responds to consumer complaints submitted through
melalui sarana elektronik yang disediakan oleh electronic channels provided by the Financial Services
Otoritas Jasa Keuangan. Authority.
c. Menyediakan layanan Call Center yang beroperasi c. Operates a Call Center available on business days
selama hari kerja (Senin sampai dengan Jumat). (Monday to Friday).
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 17
Page 18
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
13. Keanggotaan Perusahaan Dalam Asosiasi
Company Membership In The Association
Sebagai Perusahaan Terbuka, PT Asuransi Harta Aman As a Public Company, PT Asuransi Harta Aman Pratama
Pratama Tbk terdaftar sebagai: Tbk is registered as:
• Anggota Asosiasi Emiten Indonesia • A member of the Indonesian Issuers Association
• Anggota Bursa Efek Indonesia • A member of the Indonesian Stock Exchange
Dengan kode keanggotaan AHAP. with membership code AHAP.
Sebagai Perusahaan yang bergerak dibidang Asuransi As a company operate in general insurance, PT Asuransi
Umum, PT Asuransi Harta Aman Pratama Tbk terdaftar Harta Aman Pratama Tbk is registered as:
sebagai:
• Anggota Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) • A member of the Indonesian General Insurance
dengan nomor keanggotaan 026.01081983.2.01. Association (AAUI) with membership number
026.01081983.2.01.
• Anggota Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa • A member of the Alternative Dispute Resolution
Sektor Jasa Keuangan (LAPS-SJK) dengan nomor Institution in the Financial Services Sector (LAPS-SJK)
keanggotaan C/082/XII/2021. with membership number C/082/XII/2021.
14. Perubahan yang Bersifat Signifikan
Significant Changes
Perseroan pada tahun 2024 melakukan penutupan The Company in 2024 already closed the Marketing Offices
Kantor Pemasaran di Bogor, Bekasi, Malang, Jakarta in Bogor, Bekasi, Malang, Jakarta Harmoni, and the Health
Harmoni, dan Kantor Operasional Asuransi Kesehatan. Insurance Operational Office.
18 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 19
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 19
Page 20
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
D. PENJELASAN DIREKSI
Explanation From The Board of Directors
1. Kebijakan Merespon Tantangan Dalam Pemenuhan Strategi Keberlanjutan
Policy to Respond to Challenges In Fulfilling Sustainability Strategy
Bagi Perseroan, keberlanjutan memiliki nilai strategis For the Company, sustainability has strategic value
dalam menjaga kesinambungan bisnis jangka panjang in maintaining long-term business continuity and
dan memperkuat kepercayaan konsumen, pemegang strengthening the trust of consumers, shareholders,
saham, serta pemangku kepentingan lainnya. and other stakeholders.
Adapun Nilai keberlanjutan ini meliputi: The sustainability values include:
• Mengelola risiko secara komprehensif, termasuk • Managing risks comprehensively, including
risiko lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) yang environmental, social, and governance (ESG) risks
berdampak pada portofolio asuransi. that impact the insurance portfolio.
• Menyediakan produk asuransi inovatif yang • Providing innovative insurance products that
mendukung pengurangan risiko iklim, seperti support climate risk reduction, such as natural
asuransi bencana alam, asuransi kendaraan listrik, disaster insurance, electric vehicle insurance, and
dan asuransi properti hijau. green property insurance.
• Memperkuat ketahanan keuangan perusahaan • Strengthening the company’s financial resilience
dengan mempertimbangkan faktor keberlanjutan by considering sustainability factors in investment
dalam pengelolaan investasi (misalnya, tidak management (for example, not investing in sectors
berinvestasi pada sektor yang merusak lingkungan). that damage the environment).
• Membangun citra positif perusahaan yang peduli • Building a positive image of a company that cares
terhadap masyarakat dan lingkungan, yang about society and the environment, which enhance
meningkatkan loyalitas konsumen dan kepercayaan consumer loyalty and investor trust.
investor.
• Memenuhi regulasi dan standar internasional, • Complying with international regulations and
seperti POJK 51/2017, yang mengharuskan pelaporan standards, such as POJK 51/2017, which requires
keberlanjutan. sustainability reporting.
Dengan nilai keberlanjutan, Perseroan tidak hanya By embracing sustainability, the company is not only
fokus pada keuntungan finansial semata, tetapi juga focused on financial profits but also ensures that its
memastikan bahwa operasionalnya memberikan operations have a positive impact on the environment
dampak positif bagi lingkungan dan masyarakat. and society.
Menanggapi tantangan dalam pemenuhan strategi Responding to the challenges in fulfilling
keberlanjutan, Perseroan berupaya untuk: sustainability strategies, the Company strives to:
1. Memasarkan produk asuransi berbasis keberlanjutan, 1. Promoting sustainable insurance products, such as
seperti asuransi kendaraan listrik. electric vehicle insurance.
2. Menyesuaikan investasi perusahaan dengan prinsip 2. Aligning company investments with sustainable
investasi berkelanjutan (sustainable investment), investment principles, for example, by avoiding
misalnya dengan menghindari investasi pada industries that harm the environment.
industri yang merusak lingkungan.
3. Meningkatkan transparansi melalui pelaporan 3. Improving transparency by publishing a
keberlanjutan (Sustainability Report) yang disesuaikan Sustainability Report in accordance with regulations
dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan. set by the Financial Services Authority.
Di tahun 2024, komitmen Perseroan tercermin melalui: In 2024, the Company’s commitment is reflected through:
• Pemberian dukungan kepada inisiatif STMA Trisakti • Supporting STMA Trisakti’s initiative to plant 2,500
untuk menanam 2.500 bibit pohon mangrove di mangrove seedlings in the Angke Kapuk Protected
Kawasan Hutan Lindung Angke Kapuk, Jakarta Forest area, North Jakarta. Mangrove planting
Utara. Penanaman mangrove dianggap penting is important for reducing natural disaster risks,
sebagai bentuk mitigasi risiko natural yang mampu as it helps prevent and lessen the impact of
mencegah dan mengurangi dampak bencana. environmental disasters.
20 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 21
• Pernyataan manajemen dalam laporan tahunan • Management’s statement in the annual and
dan laporan keberlanjutan mengenai pentingnya sustainability reports emphasizing the importance
penerapan keuangan berkelanjutan. of implementing sustainable finance.
Pencapaian kinerja yang dapat dicatat oleh Perseroan Performance achievements that can be recorded
meliputi: by the Company include:
• Memasarkan produk asuransi berbasis keberlanjutan, • Promoting sustainable insurance products, such as
seperti asuransi kendaraan Listrik. electric vehicle insurance.
• Keterlibatan dalam program tanggung jawab sosial • Participating in corporate social responsibility
(CSR) yang mendukung ketahanan masyarakat (CSR) programs that help communities become
terhadap perubahan iklim dan bencana. more resilient to climate change and disasters.
• Penerapan kebijakan underwriting, seperti • Implementing underwriting policies that limit or
pembatasan atau penolakan untuk menjamin bisnis deny coverage for businesses with a high negative
yang berdampak negatif tinggi pada lingkungan. environmental impact.
• Pelaporan keberlanjutan tahunan, yang menunjukkan • Publishing an annual sustainability report that tracks
indikator kinerja lingkungan dan sosial. environmental and social performance indicators.
Meskipun ada pencapaian, Perseroan juga menghadapi Despite these achievements, the company faces
tantangan dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, several challenges, including:
antara lain:
a. Masih terbatasnya pemahaman karyawan, a. Limited understanding among employees,
terutama di bidang underwriting dan investasi, particularly in underwriting and investment,
terkait integrasi risiko Lingkungan, Sosial, dan Tata regarding how to integrate Environmental, Social,
Kelola, serta minimnya tenaga ahli keberlanjutan di and Governance (ESG) risks. There is also a shortage
bidang asuransi. of sustainability experts in the insurance sector.
b. Sulitnya mendapatkan data akurat dan terintegrasi b. Difficulty in obtaining accurate and integrated data
terkait dampak Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola. related to Environmental, Social, and Governance
untuk mendukung proses penilaian risiko dan impacts. to support the risk assessment process
pengambilan keputusan investasi. and investment decision making.
c. Tingginya risiko dan ketidakpastian klaim dari produk- c. High risk and uncertainty in claims related to
produk asuransi bencana dan iklim, sehingga disaster and climate insurance, which impacts the
mempengaruhi profitabilitas Perseroan. company’s profitability.
Komitmen manajemen dan pencapaian awal telah While management has shown commitment and made
terbukti, tetapi sejumlah tantangan, seperti keterbatasan progress, challenges such as data limitations, financial
data, risiko finansial produk, dan kesadaran pasar, masih risks of sustainable products, and market awareness still
perlu diatasi. Oleh karena itu, dibutuhkan kolaborasi lintas need to be addressed. Cross-sector collaboration and
sektor, serta dukungan regulasi yang lebih kuat agar stronger regulatory support are essential to ensuring the
penerapan strategi keberlanjutan berjalan optimal. successful implementation of sustainability strategies.
2. Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Implementation of Sustainable Finance
Selama tahun 2024, Perseroan telah berupaya untuk Throughout 2024, the company has worked hard to achieve
memberikan yang terbaik untuk mewujudkan target- its set targets. The company’s goals and achievements for
target yang telah ditetapkan. Target dan pencapaian the year are as follows:
Perseroan selama tahun 2024 adalah sebagai berikut:
Bidang ekonomi: Economic sector:
Perseroan telah membukukan premi bruto sebesar The Company has recorded gross premiums of IDR756.83
Rp756,83 miliar, meningkat sebesar 15,01% dibanding billion, an increase of 15.01% compared to 2023 which
tahun 2023 yang berjumlah Rp 658,05 miliar. amounted to IDR658.05 billion.
Bidang lingkungan: Environmental sector:
• Penggunaan air bersih dengan penurunan • Clean water usage decreased by 30%, from
sebesar 30%, dari Rp25,020,967 pada tahun 2023 IDR25,020,967 in 2023 to IDR17,608,317 in 2024.
menjadi Rp17,608,317 pada 2024.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 21
Page 22
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
• Penggunaan listrik dengan penurunan sebesar • Electricity usage dropped by 19%, from IDR344,617,968
19%, dari Rp344,617,968 pada tahun 2023 menjadi in 2023 to IDR278,947,175 in 2024.
Rp278,947,175 pada 2024.
• Konsumsi bahan bakar fosil dengan penurunan • Fossil fuel consumption fell by 21%, from IDR813,560,193
sebesar 21%, dari Rp813,560,193 pada tahun 2023 in 2023 to IDR645,585,894 in 2024.
menjadi Rp645,585,894 pada 2024.
Tidak ada prestasi selama tahun 2024 yang diterima The company did not receive any awards or recognition
oleh Perseroan. in 2024.
3. Strategi Pencapaian Target
Target Achievement Strategy
Strategi pencapaian yang dilakukan Perseroan di The company’s strategy in 2024 aligns with market
tahun 2024 disesuaikan dengan perkembangan demands, regulatory requirements, and global trends
kebutuhan pasar, ketentuan regulator, dan tren in Environmental, Social, and Governance (ESG)
global dalam implementasi Environmental, Social, implementation.
and Governance (ESG).
1. Integrasi Risiko Lingkungan dalam Proses 1. Integrating Environmental Risks into
Underwriting Underwriting
• Mengembangkan kebijakan underwriting • Developing a green underwriting policy by
hijau, yang memasukkan faktor risiko considering environmental risks (such as natural
lingkungan (misalnya, risiko bencana alam, disasters and climate change) when selecting
risiko perubahan iklim) dalam proses seleksi policyholders.
calon tertanggung.
• Menghindari pemberian proteksi pada bisnis • Avoiding insurance coverage for businesses that
yang berdampak buruk terhadap lingkungan, harm the environment, like coal-based industries
seperti industri berbasis batubara atau sektor or sectors with high carbon footprints.
dengan jejak karbon tinggi.
2. Manajemen Internal Ramah Lingkungan 2. Eco-Friendly Internal Management
• Mengurangi jejak karbon perusahaan, • Reducing the company’s carbon footprint through
misalnya efisiensi energi di kantor, energy efficiency in offices, paperless policies, and
penggunaan kertas digital (paperless policy), plastic waste reduction.
dan pengurangan limbah plastik.
• Mengadopsi kantor hijau (green office) dan • Implementing green office practices and energy-
teknologi hemat energi. saving technologies.
Perseroan juga memanfaatkan peluang dan berusaha The Company also takes advantage of opportunities
menciptakan prospek bisnis baru dengan cara: and tries to create new business prospects by:
• Mendukung program pemerintah dalam • Supporting government programs on national
program jaminan bencana nasional dan disaster insurance and sustainable finance.
keuangan berkelanjutan (sustainable finance).
• Mengembangkan layanan digital untuk • Developing digital services for claims processing,
proses klaim, pemasaran, dan edukasi, guna marketing, and education to minimize paper usage.
mengurangi penggunaan sumber daya kertas.
Situasi Eksternal yang mempengaruhi Perseroan: External Factors Affecting the Company:
1. Kondisi Ekonomi 1. Economic Conditions
• Ketidakpastian ekonomi global dan nasional • Global and national economic uncertainty affects
yang berdampak pada daya beli masyarakat, people’s purchasing power, impacting insurance
sehingga mempengaruhi permintaan demand.
asuransi.
22 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 23
• Perkembangan sektor kendaraan listrik, energi • The rise of electric vehicles, renewable
terbarukan, dan properti hijau membuka peluang energy, and green property sectors creates
bisnis baru bagi produk asuransi inovatif. opportunities for innovative insurance
products.
• Regulasi ketat tentang ESG dan keuangan • Strict regulations on ESG and sustainable
berkelanjutan (seperti POJK 51/2017) menuntut finance (such as POJK 51/2017) require
perusahaan untuk mengadopsi prinsip companies to incorporate sustainability into
keberlanjutan dalam seluruh proses bisnis. all business processes.
• Tekanan pasar modal yang mengarah ke • Capital markets favor companies with strong
perusahaan yang memiliki komitmen ESG tinggi ESG commitments, as institutional investors
(permintaan investor institusi terhadap portofolio demand environmentally friendly portfolios.
ramah lingkungan).
2. Kondisi Sosial 2. Social Conditions
• Peningkatan risiko sosial seperti ketimpangan • Increasing social risks such as economic
ekonomi, bencana sosial, dan kesehatan inequality, social disasters, and public health
masyarakat (terutama pasca pandemi) yang (especially post-pandemic) that require more
memerlukan perlindungan asuransi yang lebih inclusive insurance protection.
inklusif.
• Tuntutan masyarakat terhadap perusahaan • Growing consumer expectations for socially
yang peduli sosial dan lingkungan, terutama dari and environmentally responsible companies,
generasi milenial dan Gen Z. especially among Millennials and Gen Z.
• Tingkat literasi asuransi yang masih rendah, • Low insurance literacy remains both a
menjadi tantangan sekaligus peluang untuk challenge and an opportunity to educate
edukasi dan inovasi produk sederhana dan the public and develop simple, accessible
mudah dijangkau. insurance products.
3. Kondisi Lingkungan 3. Environmental Conditions
• Perubahan iklim yang meningkatkan frekuensi • Climate change is increasing the frequency
dan intensitas bencana alam (banjir, gempa, and severity of natural disasters (floods,
kebakaran hutan) yang berpotensi meningkatkan earthquakes, wildfires), leading to higher
klaim asuransi. insurance claims.
• Tekanan global dan nasional untuk mengurangi • Global and national pressure to reduce
emisi karbon, membuka peluang untuk produk carbon emissions creates opportunities for
asuransi yang mendukung transisi energi bersih. insurance products supporting the transition
to clean energy.
• Kebutuhan asuransi bencana yang meningkat, • The rising need for disaster insurance
mendorong Perseroan mengembangkan produk encourages the company to develop
untuk mitigasi dan adaptasi perubahan iklim. products that help mitigate and adapt to
climate change.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 23
Page 24
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
E. TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
1. Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Person In Charge of Implementing Sustainable Finance
Pejabat / Unit Kerja Tugas dan Wewenang
Officer / Work Unit Duties and Authorities
Direktur Umum & Kepatuhan Bertanggung jawab terhadap pengelolaan Program Aksi
Director of General Affairs & Keuangan Berkelanjutan secara keseluruhan.
Compliance Responsible for the overall management of the Sustainable Finance
Action Program.
Departemen Corporate Secretary Bertugas untuk mengkoordinir, mengelola dan melakukan pemantauan
Corporate Secretary Departement pelaksanaan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan.
Responsible for coordinating, managing, and monitoring the
implementation of the Sustainable Finance Action Plan.
Departemen Governance & 1. Menyusun, memberikan masukan dan mendokumentasikan
Procedure Pedoman/Panduan yang ditetapkan terkait implemantasi
Governance & Procedure program aksi keuangan berkelanjutan.
Departement Prepare, provide input and document the established Guidelines/
Guidelines related to the implementation of sustainable financial
action programs.
2. Memastikan bahwa semua Pedoman/Panduan yang telah
ditetapkan terkait implemantasi program aksi keuangan
berkelanjutan telah disosialisasikan dan difahami dengan baik
di semua tingkatan di dalam organisasi perseroan.
Ensure that all established guidelines/manuals for implementing
the sustainable finance action program are well communicated
and understood at all levels within the company.
Departemen General Affair (GA) 1. Menunjuk SDM petugas kebersihan.
General Affair (GA) Departement 2. Berkoordinasi dengan pihak Gedung/pihak Masyarakat
terhadap Pengelolaan sampah.
3. Pengelolaan gudang arsip.
4. Berkoordinasi dengan pihak terkait pemusnahan arsip & pihak
vendor terhadap penyimpanan arsip elektronik.
1. Appoint cleaning staff.
2. Coordinate with building management or community for waste
management.
3. Manage the archive storage.
4. Coordinate with relevant parties for document disposal and with
vendors for electronic archive storage.
24 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 25
Pejabat / Unit Kerja Tugas dan Wewenang
Officer / Work Unit Duties and Authorities
Unit kerja terkait Operasional Sebagai pelaksana Pedoman/Panduan terkait:
Bisnis: • Pemilahan dokumen
• Underwriting & Policy • Pemeliharaan dokumen hard copy dan soft copy
Production
• Reasuransi As the implementer of the Guidelines/Guidelines related to:
• Keuangan & Akuntansi • Document sorting
Work units related to Business • Maintenance of hard copy and soft copy documents
Operations:
• Underwriting & Policy Production
• Reinsurance
• Finance & Accounting
2. Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
Competency Development Related to Sustainable Finance
Pendidikan dan Pelatihan SDM untuk Direksi & Dewan Komisaris yang telah diikuti:
HR Education and Training for Directors & Board of Commissioner that have been attended:
Peserta
Materi Participant
How To Prevent Greenwashing in Sustainable Finance 1. Direktur Utama
President Director
2. Direktur Teknik
Technical Director
3. Direktur Kepatuhan
Compliance Director
GRC Summit 2024 - leadership for Sustainable Impact: 1. Direktur Pemasaran
GRC, ESG & SDGs Marketing Director
Carbon Trading and Its Effect on Indonesia’s Economy 1. Direktur Utama
President Director
2. Direktur Teknik
Technical Director
3. Direktur Kepatuhan
Compliance Director
4. Direktur Pemasaran
Marketing Director
The Greenwashing Trap: How to build Public Awareness 1. Direktur Utama
President Director
2. Direktur Teknik
Technical Director
3. Direktur Kepatuhan
Compliance Director
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 25
Page 26
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Peserta
Materi Participant
The Greenwashing Trap: How to build Public Awareness 4. Direktur Pemasaran
Marketing Director
5. Direktur Keuangan
Finance Director
Understanding the Climate Landscape for Financial 1. Direktur Utama
Institutions President Director
2. Direktur Teknik
Technical Director
3. Direktur Kepatuhan
Compliance Director
4. Direktur Pemasaran
Marketing Director
5. Direktur Keuangan
Finance Director
3. Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Risk Assessment of Sustainable Finance Implementation
Langkah yang diambil Perseroan di tahun 2024 Steps Taken by the Company in 2024 to Identify, Measure,
dalam mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan Monitor, and Manage Risks in Sustainable Finance
mengendalikan risiko atas penerapan Keuangan Implementation (ESG), Including the Role of the Board of
Berkelanjutan terkait aspek ekonomi, sosial, dan Directors and Board of Commissioner:
lingkungan hidup (ESG), termasuk peran Direksi dan
Dewan Komisaris, antara lain:
A. Prosedur Manajemen Risiko atas Penerapan A. Risk Management Procedures for the
Keuangan Berkelanjutan (ESG) Implementation of Sustainable Finance (ESG)
1. Identifikasi Risiko 1. Risk Identification
Perseroan melakukan proses identifikasi risiko ESG The Company carries out the ESG risk
dengan cara: identification process by:
• Menganalisis risiko lingkungan seperti risiko • Analyzing environmental risks such as
perubahan iklim, risiko bencana alam, dan climate change risks, natural disaster risks,
dampak lingkungan dari kejadian banjir di and the impact of floods in Central Java,
Lokasi Jawa Tengah, Kalimantan Selatan, South Kalimantan, West Sumatra, and
Sumatera Barat, dan gempa bumi di Jawa earthquakes in West Java.
Barat.
• MengIdentifikasi risiko sosial, seperti dampak • Identifying social risks, such as the potential
asuransi terhadap kegiatana nasional di impact of insurance on national events in
tahun 2024 yaitu Kampanye Pemilu dan 2024, including the Election and Regional
Pilkada terkait potensi terjadinya risiko huru- Elections, which could lead to civil unrest.
hara.
• Mengidentifikasi risiko ekonomi, termasuk • Identifying economic risks, including the
dampak ketidakstabilan ekonomi global impact of global economic instability due
akibat terjadinya perubahan kebijakan to changes in policy as a result of the
sebagai hasil dari Pemilu dan Pilkada. Election and Regional Elections.
26 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 27
2. Pengukuran Risiko 2. Risk Measurement
Pengukuran risiko dilakukan melalui: Risk measurement is carried out through:
• Penilaian kuantitatif dan kualitatif • Quantitative and qualitative assessments
berdasarkan data historis dan data iklim based on historical data and local climate
lokal. data.
• Penilaian dampak finansial yang mungkin • Assessing the potential financial impact of
timbul akibat potensi klaim besar. large insurance claims.
3. Pemantauan Risiko, dilakukan dengan: 3. Risk Monitoring, carried out by:
• Pemantauan khusus terhadap perubahan • Special monitoring of changes in
kebijakan pemerintah dan regulasi government policies and Financial Services
Otoritas Jasa Keuangan terkait keuangan Authority regulations related to sustainable
berkelanjutan. finance.
• Pengawasan real-time untuk risiko • Real-time monitoring of environmental
lingkungan, seperti update data risiko risks, such as updates on flood, earthquake,
banjir, gempa, dan bencana alam lainnya. and other natural disaster risk data.
• Pelaporan risiko katastropik kepada • Periodic reporting of catastrophic risks to
manajemen secara periodik. management.
4. Pengendalian Risiko 4. Risk Control
• Penerapan batasan atau pengecualian • Application of limitations or exclusions in
(exclusions) dalam pemberian proteksi providing insurance protection to sectors
asuransi kepada sektor yang berisiko that are high risk to the environment (eg coal
tinggi terhadap lingkungan (contoh: mining).
tambang batubara).
• Menerapkan mekanisme due diligence • Implementing an ESG due diligence
ESG untuk mitra bisnis sebelum kontrak mechanism for business partners before the
ditandatangani. contract is signed.
• Penerapan klausul tertentu dalam polis • Implementation of certain clauses in certain
asuransi tertentu untuk mengurangi insurance policies to reduce the impact of
dampak risiko lingkungan. environmental risks.
B. Peran Direksi dan Dewan Komisaris dalam B. The Role of the Directors and Board of
Manajemen Risiko Keuangan Berkelanjutan Commissioner in Sustainable Financial Risk
Management
1. Peran Direksi 1. Role of the Directors
• Merumuskan kebijakan dan strategi • Formulating company policies and strategies
perusahaan terkait keuangan related to sustainable finance and ESG risk
berkelanjutan dan manajemen risiko ESG. management.
• Mengarahkan pengembangan produk • Directing the development of products
dan layanan yang memperhatikan aspek and services that take ESG aspects into
ESG, termasuk asuransi ramah lingkungan account, including environmentally friendly
dan asuransi mikro untuk masyarakat insurance and microinsurance for vulnerable
rentan. communities.
• Menyusun laporan keberlanjutan tahunan • Prepare an annual sustainability report in
sesuai POJK 51/2017 yang memuat accordance with POJK 51/2017 which includes
pengelolaan risiko ESG. ESG risk management.
2. Peran Dewan Komisaris 2. Role of the Board of Commissioner
• Memberikan rekomendasi kepada Direksi • Provide recommendations to the Board of
untuk perbaikan kebijakan dan implementasi Directors for improving ESG risk management
manajemen risiko ESG. policies and implementation.
• Memastikan keterbukaan informasi terkait • Ensure transparency of information related to
penerapan keuangan berkelanjutan the implementation of sustainable finance to
kepada pemegang saham dan pemangku shareholders and stakeholders.
kepentingan.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 27
Page 28
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
4.Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan
Relationship with Stakeholders
Perseroan mengidentifikasi pemangku kepentingan The Company identifies stakeholders as parties involved
sebagai pihak yang terlibat dan memiliki kepentingan and have an interest in the organization and can influence
terhadap organisasi serta dapat mempengaruhi dan/ and/or be influenced by the achievement of organizational
atau dipengaruhi oleh pencapaian tujuan organisasi goals such as employees, investors/shareholders,
seperti karyawan, investor/pemegang saham, regulators, business partners, communities/associations,
regulator, mitra bisnis, komunitas/asosiasi, konsumen/ consumers/customers, society, and others.
pelanggan, masyarakat, dan lain-lain.
Adapun pendekatan yang dapat digunakan Perseroan The approaches that the Company can use to engage
dalam melibatkan pemangku kepentingan adalah stakeholders are as follows:
sebagai berikut:
Pemangku Kepentingan Metode Pendekatan
Stakeholders Approach Method
Karyawan Pendidikan/pelatihan, rapat kerja, employee gathering.
Employees Education/training, work meetings, employee gatherings.
Investor/Pemegang Saham Rapat Umum Pemegang Saham.
Investors/Shareholders General Meeting of Shareholders.
Regulator Laporan berkala maupun insidental sesuai ketentuan regulasi yang
Regulators berlaku.
Periodic and incidental reports in accordance with applicable
regulations.
Sumber Bisnis (Broker / Perjanjian Kerja Sama.
Agen / Bank / Lembaga Jasa Cooperation Agreement.
Keuangan NonBank)
Business Sources (Brokers/Agents/
Banks/Non-Bank Financial Services
Institutions)
Mitra Bisnis (Reasuradur Perjanjian Kerja Sama.
/ Bengkel Rekanan / Loss Cooperation Agreement.
Adjuster / Supplier)
Business Partners (Reinsurers/
Partner Workshops/Loss Adjusters/
Supplier)
Komunitas/asosiasi Pertemuan dan diskusi dengan komunitas/asosiasi.
Communities/Associations Meetings and discussions with communities/associations.
Konsumen/Pelanggan Survei Kepuasan Pelanggan
Consumers/Customers Customer Satisfaction Survey
Masyarakat Pelibatan tenaga kerja, kunjungan / komunikasi dengan masyarakat
Society dan pelaksanaan program corporate social responsibility (CSR).
Engaging employees, visiting/communicating with the community,
and implementing corporate social responsibility (CSR) programs.
28 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 29
5. Permasalahan, Perkembangan dan Pengaruh Terhadap
Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Problems, Developments and Influences in the Implementation
of Sustainable Finance
Kendala yang dihadapi Perseroan dalam Challenges Faced by the Company in Using E-Policy:
penggunaan e-policy adalah:
A. Kendala Internal: A. Internal Challenges:
• Infrastruktur IT e-policy masih dalam tahap • The IT infrastructure for e-policy is still being
penguatan, termasuk integrasi dengan proses strengthened, including integration with claims
klaim dan pelaporan. and reporting processes.
• Kebutuhan biaya tambahan untuk tanda tangan • Additional costs are required for digital signatures,
digital, e-meterai, enkripsi, dan keamanan data. digital stamp, encryption, and data security.
B. Kendala Eksternal: B. External Constraints:
• Ketidakpastian ekonomi global dan domestik • Global and domestic economic uncertainty
mempengaruhi preferensi nasabah. affects customer preferences.
• Kesadaran nasabah terhadap produk asuransi • Customer awareness of sustainable insurance
berkelanjutan masih rendah. products is still low.
Perkembangan atas Kendala Penerapan Keuangan Progress on Challenges in Implementing Sustainable
Berkelanjutan Finance
A. Perkembangan Kendala Internal A. Development of Internal Constraints
• Infrastruktur IT dan Integrasi Sistem: • IT Infrastructure and System Integration:
Saat ini, Perseroan berupaya untuk melakukan The Company is working to strengthen
penguatan infrastruktur IT untuk mendukung its IT infrastructure to support e-policy
e-policy. Pengembangan seperti platform digital implementation. Digital platform development
sudah mulai diimplementasikan, tetapi belum has started but is not yet fully completed
sepenuhnya terlaksana dikarenakan keterbatasan due to limited IT human resources and
sumber daya manusia IT dan adanya penerapan the implementation of IFRS 17 for Financial
sistem IFRS 17 atas Laporan Keuangan yang akan Statements, which will take effect in 2025.
diterapkan pada tahun 2025.
• Biaya Teknologi dan Keamanan Data: • Technology Costs and Data Security:
Investasi tambahan untuk penerapan tanda Additional investment in digital signatures and
tangan digital dan sistem keamanan siber cybersecurity systems remains a challenge,
menjadi tantangan yang berdampak langsung directly impacting budget allocation. Spending is
pada alokasi anggaran. Pengeluaran difokuskan primarily focused on implementing IFRS 17..
kepada sistem IFRS 17.
B. Perkembangan Kendala Eksternal B. Progress on External Challenges
• Ketidakpastian Ekonomi Global dan Domestik: • Global and Domestic Economic Uncertainty:
Dampak ketidakpastian ekonomi, seperti fluktuasi Economic uncertainty, such as fluctuations in
daya beli masyarakat dan tekanan inflasi, consumer purchasing power and inflationary
mengakibatkan rendahnya permintaan produk pressures, has led to lower demand for
asuransi, Hal ini menunda rencana Perseroan insurance products. This has delayed the
untuk memperbesar porsi portofolio produk Company’s plans to expand its sustainable
asuransi berkelanjutan sebagai bagian dari target insurance portfolio as part of its sustainable
keuangan berkelanjutan. finance targets.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 29
Page 30
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
• Kesadaran Nasabah yang Masih Rendah: • Low Customer Awareness:
Pemahaman nasabah yang rendah terhadap Limited customer understanding of sustainable
produk asuransi berkelanjutan, termasuk e-policy, insurance products, including e-policies, has impacted
yang akhirnya mempengaruhi target keuangan the Company’s ability to achieve its sustainable finance
berkelanjutan dari sisi pemasukan premi targets in terms of ESG-based premium revenue.
berbasis ESG.
Pengaruh terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan Impact on Sustainable Finance Implementation
• Lambatnya pertumbuhan premi produk asuransi • Slow growth in ESG insurance premiums due to an
ESG karena pasar belum sepenuhnya siap dan unprepared market and underdeveloped supporting
infrastruktur pendukung belum optimal. infrastructure.
• Beban biaya tambahan untuk infrastruktur IT dan • Additional costs for IT infrastructure and data security
keamanan data menekan profitabilitas jangka suppress short-term profitability, so that budget
pendek, sehingga alokasi anggaran untuk program allocations for social and environmental programs
sosial dan lingkungan menjadi lebih terbatas. become more limited.
• Rendahnya adopsi e-policy berdampak pada • Low adoption of e-policies has delayed the Company’s
keterlambatan Perseroan untuk meningkatkan efforts to enhance financial inclusion through digital
inklusi keuangan melalui produk asuransi digital. insurance products.
30 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 31
F. KINERJA BERKELANJUTAN
Sustainability Strategy
Membangun budaya keberlanjutan di Perseroan Building a culture of sustainability in the Company in
pada tahun 2024 merupakan langkah strategis untuk 2024 is a strategic step to ensure sustainable business
memastikan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan, growth, in line with environmental, social, and governance
selaras dengan aspek lingkungan, sosial, dan tata (ESG) aspects. Several aspects in building a culture of
kelola (Environmental, Social, and Governance/ sustainability in the Company include:
ESG). Beberapa aspek dalam membangun budaya
keberlanjutan di Perusahaan, antara lain:
1. Komitmen dalam menyusun kegiatan keberlanjutan 1. Commitment to formulating sustainability activities
yang sejalan dengan visi dan misi Perusahaan yang that are in line with the Company’s vision and mission
dapat diukur dan dilaporkan secara transparan. that can be measured and reported transparently.
2. Edukasi kepada Karyawan dalam mendorong 2. Education for Employees in encouraging employee
keterlibatan karyawan dalam inisiatif ramah involvement in environmentally friendly initiatives,
lingkungan, seperti pengurangan limbah plastik such as reducing plastic and paper waste ane energy
dan kertas serta efisiensi energi. efficiency.
3. Pengelolaan lingkungan yang bertanggung Jawab 3. Responsible environmental management in the
di lingkungan Perseroan di mana saja berada. Company’s environment wherever it is located.
Dengan aspek tersebut, Perseroan berupaya menciptakan With these aspects, the Company strives to create a
budaya keberlanjutan yang kuat, meningkatkan reputasi strong culture of sustainability, improve the company’s
perusahaan, serta memberikan nilai tambah bagi bisnis reputation, and provide added value to the business and
dan masyarakat secara luas. society at large.
1. Kinerja Ekonomi dalam 3 (tiga) tahun terakhir
Economic Performance in the last 3 (three) years
Perbandingan Target Kinerja dan Kinerja Produksi Comparison of Performance Target and Production
Performance
Premi bruto yang dicapai perseroan pada tahun 2024 adalah The gross premium achieved by the company in 2024
sebesar Rp756,83 miliar, meningkat sebesar 15,01% dibanding was IDR 756.83 billion, representing an increase of 15.01%
tahun 2023 yang berjumlah Rp 658,05 miliar. compared to 2023 which amounted to IDR 658.05 billion.
Target dan Realisasi
Target and Realization (dalam jutaan rupiah / in million rupiah)
Uraian
Description 2024 2023 2022
Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Realization Realization Realization
Pendapatan Premi Bruto 673,602 756,835 724,226 658,050 797,715 679,991
Gross Premium Income
Investasi 296,432 270,369 264,538 258,862 273,033 201,569
Investment
Laba (Rugi) Sebelum Pajak 3,396 5,823 12,025 1,459 21,888 (7,051)
Profit (Loss) Before Tax
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 31
Page 32
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Portofolio Bisnis
Business Portfolio (dalam jutaan rupiah / in million rupiah)
Kelas Bisnis 2024 2023 2022
Asuransi Kebakaran 307,771 264,152 268,629
Fire Insurance
Asuransi Kendaraan Bermotor 108,821 151,636 135,563
Motor Vehicle Insurance
Asuransi Pengangkutan 57,652 49,498 50,777
Marine Cargo Insurance
Jenis Asuransi Lainnya 282,590 182,769 141,100
Other Types of Insurance
Jumlah 756,835 658,050 679,991
Total
Perbandingan target dan kinerja portofolio, target Comparison of portfolio targets and performance,
pembiayaan, atau investasi pada instrumen keuangan financing targets, or investments in financial
atau proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan instruments or projects that are in line with the
Berkelanjutan. implementation of Sustainable Finance.
Pada tahun 2024, Perusahaan tidak memlikit target In 2024, the Company does not have any financing or
pembiayaan atau investasi pada instrumen keuangan atau investment targets in financial instruments or ongoing
proyek yang sedang berjalan. projects.
2. Kinerja Sosial dalam 3 (tiga) tahun terakhir
Economic Performance in the last 3 (three) years
Komitmen Perseroan dalam memberikan layanan atas The Company’s commitment to providing services
produk dan/atau jasa yang setara kepada konsumen pada for products and/or services that are equivalent to
tahun 2024 ditekankan dalam berbagai aspek dalam rangka consumers in 2024 is emphasized in various aspects
memenuhi prinsip keberlanjutan, tanggung jawab sosial, in order to fulfill the principles of sustainability, social
serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. responsibility, and compliance with applicable
regulations.
Aspek-aspek tersebut antara lain: These aspects include:
• Produk asuransi Perseroan adalah produk yang • The Company’s insurance products are products
memenuhi aspek kesehatan, dan lingkungan sesuai that fulfill health and environmental aspects in
dengan peraturan yang berlaku. accordance with applicable regulations.
• Perseroan menyediakan kanal layanan pelanggan, • The Company provides customer service channels,
melalui website, telepon, surat elektronik, call center dan via website, telephone, electronic mail, call center
media sosial untuk memudahkan interaksi. and social media to facilitate interaction.
• Menghindari diskriminasi dalam pelayanan berdasarkan • Avoid discrimination in services based on gender,
gender, ras, agama dan latar belakang sosial ekonomi. race, religion and socio-economic background.
• Melakukan program CSR (Corporate Social Responsibility) • Carry out CSR (Corporate Social Responsibility)
yang mendukung kesejahteraan lingkungan dan programs that support environmental and
masyarakat. community welfare.
32 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 33
Dengan menerapkan komitmen ini, Perseroan tidak hanya By implementing this commitment, the Company not only
memenuhi kewajibannya secara hukum tetapi juga fulfills its legal obligations but also builds a better reputation
membangun reputasi yang lebih baik dan meningkatkan and increases customer loyalty.
loyalitas pelanggan.
Aspek Ketenagakerjaan Employment Aspect
Dalam hal ketenagakerjaan, unsur kinerja sosial Perseroan In terms of employment, the Company’s social
tercermin dalam: performance elements are reflected in:
a. Penerimaan calon karyawan minimal berusia 21 a. Recruitment of prospective employees must be
(dua puluh satu) tahun, sehingga dengan ketentuan at least 21 (twenty one) years old, so that with
tersebut dapat dipastikan bahwa tidak terdapat this provision it can be ensured that there are no
karyawan di bawah umur atau tenaga kerja anak. underage employees or child labor.
b. Remunerasi karyawan tetap berdasarkan b. Remuneration of permanent employees based
undang-undang dan peraturan terkait dengan on applicable laws and regulations related to
ketenagakerjaan yang berlaku. Setiap karyawan employment. Each permanent employee has
tetap telah menerima di atas upah minimum yang received above the minimum wage set by the
ditetapkan oleh pemerintah. Komponen pendapatan government. The income components received
yang diterima oleh setiap karyawan antara lain gaji by each employee include basic salary, BPJS
pokok, tunjangan BPJS Ketenagakerjaan, tunjangan Employment allowance, BPJS Health allowance
BPJS Kesehatan dan tunjangan lainnya yang and other allowances determined by the
ditentukan oleh Perseroan berdasarkan kebijakan Company based on Company policy.
Perusahaan.
c. Perseroan berupaya memberikan perlindungan c. The Company strives to provide protection for all
bagi seluruh karyawan di lingkungan kerja supaya employees in the work environment so that there
tidak terdapat angka kecelakaan kerja. Salah satu are no work accidents. One of the infrastructures
prasarana yang disiapkan Perseroan dalam rangka prepared by the Company in order to provide
memberikan perlindungan kepada karyawan di protection to employees in the work environment
lingkungan kerja adalah: is:
• Melengkapi alat-alat Pertolongan Pertama Pada • Complete First Aid (P3K) equipment and
Kecelakaan (P3K) dan obat-obatan. medicines.
• Penyediaan dan perawatan Alat Pemadam Api • Provision and maintenance of Fire
(APAR) pada setiap area yang sudah ditentukan Extinguishers (APAR) in each area determined
oleh Perseroan. by the Company.
d. Bentuk pelatihan dan pengembangan Sumber Daya d. The forms of Human Resources training and
Manusia yang dilakukan Perseroan sepanjang tahun development carried out by the Company
2024 adalah: throughout 2024 are:
• Mengikutsertakan karyawan dalam seminar, • Involving employees in seminars, webinars,
webinar, pelatihan dan sosialisasi yang training and socialization related to the
berhubungan dengan bidang pekerjaan employee’s field of work on a regular basis.
karyawan secara rutin.
• Menyelenggarakan kegiatan pelatihan dengan • Organizing training activities by inviting loss
mengundang perusahaan penilai kerugian dan assessment companies and Risk Management
vendor Manajemen RIsiko. vendors.
• Bekerjasama dengan Pemegang Saham • Collaborating with Controlling Shareholders in
Pengendali dalam melakukan training IFRS 17. conducting IFRS 17 training.
• Bekerjasama dengan Sekolah Tinggi Manajemen • Collaborating with the Trisakti Insurance
Asuransi Trisakti melalui pemberian beasiswa Management College by providing
melalui program magang. scholarships through internship programs.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 33
Page 34
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Aspek Masyarakat Community Aspect
Sehubungan operasional Perseroan berfokus pada In connection with the Company’s operations
penjualan produk jasa asuransi, aktivitas bisnis yang focusing on the sale of insurance service products,
dijalankan tidak menimbulkan dampak atau gangguan the business activities carried out do not cause any
bagi masyarakat di sekitar lokasi kantor Perseroan di impact or disruption to the community around the
mana saja berada. Company’s office locations wherever they are.
Kegiatan literasi dan inklusi keuangan yang telah Financial literacy and inclusion activities that have
dilakukan oleh Perseroan sehubungan dengan Program been carried out by the Company in connection with
Bulan Inklusi Keuangan oleh Otoritas Jasa Keuangan, the Financial Inclusion Month Program by Financial
yaitu: Services Authority, namely:
a. Publikasi melalui media sosial: a. Publication via social media:
• Tips Menghemat Pengeluaran Bagi Pengendara • Tips for Saving Expenses for Car Drivers
Mobil
• Layanan Fitur Tambahan Asuransi Kendaraan • Additional Motor Vehicle Insurance Feature
Bermotor Services
b. Industri Jasa Keuangan goes to school/campus: a. Financial Services Industry goes to school/
Seminar Literasi & Inklusi Keuangan SMKN 36 tentang campus: SMKN 36 Financial Literacy & Inclusion
Fungsi Teknik di Asuransi Umum. Seminar about Technical Functions in General
Insurance.
Mekanisme Pengaduan Masyarakat Public Complaints Mechanism
Perseroan telah memiliki Kebijakan Sistem Pelaporan The Company has established a Whistleblowing
Pelanggaran (Whistleblowing System) dan telah System Policy, formalized through the Board
ditetapkan melalui Surat Keputusan Direksi Nomor 0015/ of Directors’ Decision Number 0015/INT-DRM/
INT-DRM/SKD/04/2023 tanggal 13 April 2023. SKD/04/2023 dated 13 April 2023.
Sepanjang tahun 2024, di mana terdapat kantor Perseroan Throughout 2024, where the Company’s offices are
berada, Perseroan tidak menerima pengaduan yang located, the Company did not receive any complaints
berkaitan dengan aktivitas kemasyarakatan maupun related to community activities or environmental
pengaduan terkait lingkungan dari masyarakat. complaints from the public.
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Social and Environmental Responsibility
Perseroan tetap berusaha secara konsisten dalam The Company continues to strive consistently in
melaksanakan kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan implementing Social and Environmental Responsibility
Lingkungan (TJSL) dalam bidang Pendidikan, sosial dan (TJSL) activities in the fields of Education, social and
lingkungan yang positif. positive environment.
Jenis program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan The types of Social and Environmental Responsibility
(TJSL) dan capaian kegiatan pemberdayaan masyarakat (TJSL) programs and achievements of relevant
yang relevan di tahun 2024 yang dilakukan Perseroan community empowerment activities in 2024 carried
adalah: out by the Company are:
1. Edukasi dan Literasi Keuangan (Mendukung TPB No. 1. Financial Education and Literacy (Supporting
4 & 8: Pendidikan Berkualitas & Pekerjaan Layak dan SDGs No. 4 & 8: Quality Education & Decent Work
Pertumbuhan Ekonomi) and Economic Growth)
Program: Program:
Pendidikan Mahasiswa Magang dan Beasiswa Belajar. Student Internship and Scholarship Education.
Pencapaian: Achievements:
Perseroan ambil bagian dalam Program Magang The Company took part in the Internship
Beasiswa & Belajar, yaitu menerima para siswa Scholarship & Learning Program, which accepts
lulusan SMA untuk mengikuti pendidikan asuransi high school graduates to take insurance
selama 3 (tiga) tahun dan mengikuti pendidikan education for 3 (three) years and take actuarial
aktuaria selama 5 (lima) tahun. education for 5 (five) years.
34 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 35
Selama mengikuti program pendidikan, peserta During the education program, participants
mendapat bantuan pembayaran uang kuliah, uang receive assistance in paying tuition fees, money
pembelian buku, mendapatkan uang saku, bahkan to buy books, get pocket money, and even
diberikan kesempatan untuk diperkenalkan dan dilibatkan are given the opportunity to be introduced
dalam berbagai proses bisnis di Perseroan. and involved in various business processes
Untuk melaksanakan program ini, Perseroan bekerjasama in the Company.To implement this program,
dengan Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti the Company collaborates with the Trisakti
(STMA Trisakti). Biaya pendidikan yang telah dikeluarkan Insurance Management College (STMA Trisakti).
Perseroan sebesar Rp 137.000.000. The education costs incurred by the Company
amount to IDR137,000,000.
2. Asuransi Berbasis Keberlanjutan dan Inklusi Keuangan 2. Sustainability-Based Insurance and Financial
(Mendukung TPB No. 10 & 12: Berkurangnya Kesenjangan & Inclusion (Supporting SDGs 10 & 12: Reduced
Konsumsi dan Produksi yang Bertanggung Jawab) Inequality & Responsible Consumption and
Program: Production)
Literasi Dan Inklusi Keuangan. Program:
Pencapaian: Financial Literacy and Inclusion.
Perseroan melakukan literasi dan inklusi keuangan kepada Achievement:
SMKN 36 Jakarta Utara serta memberikan proteksi asuransi The company provided financial education
sebesar Rp10.000.000 (sepuluh juta rupiah) peserta and inclusion to SMKN 36 North Jakarta and
melalui Polis Asuransi Kecelakaan Diri kepada sejumlah gave accident insurance coverage worth
siswa dalam rangka melakukan kegiatan sekolah. Rp10,000,000 (ten million rupiah) per student
through a Personal Accident Insurance Policy
to several students as part of their school
activities.
3. Konservasi Lingkungan dan Netralitas Karbon (Mendukung 3. Environmental Conservation and Carbon
TPB No. 13 & 15: Penanganan Perubahan Iklim & Ekosistem Neutrality (Supporting SDGs 13 & 15:
Darat) Climate Change Management & Terrestrial
Program: Ecosystems)
Digitalisasi dalam pengurangan penggunaan kertas. Program:
Pencapaian: Digitalization in reducing paper use.
Pengurangan jejak karbon operasional perusahaan, Achievements:
seperti digitalisasi dokumen dan pengurangan The Company has gradually reduced the
penggunaan kertas telah dilakukan Perseroan secara company’s operational carbon footprint, such
bertahap dan Perseroan berhasil menerapkan efisiensi as document digitization and paper reduction,
dalam penggunaan kertas dengan penurunan sebesar and has succeeded in implementing efficiency
17%, dari Rp506,330,095 pada tahun 2023 menjadi in paper usage with a reduction of 17%, from
Rp420,511,360 di tahun 2024. IDR506,330,095 in 2023 to IDR420,511,360 in 2024.
Dengan program-program tersebut, Perseroan berupaya With these programs, the Company seeks to
menciptakan dampak sosial dan ekonomi yang lebih create a broader social and economic impact,
luas, meningkatkan kepercayaan masyarakat, serta increase public trust, and contribute to creating
berkontribusi dalam menciptakan ekosistem bisnis yang a sustainable and inclusive business ecosystem.
berkelanjutan dan inklusif.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 35
Page 36
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
3. Kinerja Lingkungan Hidup
Economic Performance in the last 3 (three) years
Biaya Lingkungan Hidup Environmental Costs
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) yang Social and Environmental Responsibility (TJSL) carried
dilakukan oleh Perseroan pada tahun 2024 tidak hanya out by the Company in 2024 not only contributes
berkontribusi pada keberlanjutan bisnis, tetapi juga to business sustainability, but also supports the
mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB/ Sustainable Development Goals (TPB/SDGs) by
SDGs) dengan menjaga keberlanjutan lingkungan. maintaining environmental sustainability. The
Perseroan berpartisipasi dalam Implementasi Program Company participates in the Implementation of the
Keuangan Berkelanjutan Dalam Upaya Mitigasi Risiko Sustainable Finance Program in Efforts to Mitigate the
Bencana Dampak Global Warming Melalui Perluasan Risk of Disasters Impact of Global Warming Through
Hutan Mangrove. the Expansion of Mangrove Forests.
Kegiatan tersebut dilaksanakan oleh Sekolah The event was organized by the Trisakti School
Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti (STMA Trisakti) of Insurance Management (STMA Trisakti) in
bekerjasama juga dengan beberapa Perusahaan collaboration with several insurance companies,
Asuransi, yang dikoordinir oleh Asosiasi Asuransi coordinated by the General Insurance Association
Umum Indonesia (AAUI). Dalam kegiatan ini Perseroan of Indonesia (AAUI). In this event, the Company
berpartisipasi sebesar Rp5.000.000 dalam rangka contributed IDR5,000,000 to support the planting of
mensukseskan penanaman 2.500 (dua ribu lima ratus) 2,500 mangrove seedlings in the Muara Angke Eco-
bibit pohon Mangrove di Kawasan Eko-Wisata Muara Tourism area in North Jakarta, held in celebration of
Angke Jakarta Utara yang dilaksanakan seiring dengan World Environment Day.
Hari Lingkungan Hidup sedunia.
Penggunaan Material Ramah Lingkungan Use of Environmentally Friendly Materials
Sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlanjutan As part of the commitment to sustainability and
dan meskipun Perseroan tidak bergerak di sektor although the Company is not engaged in the
manufaktur, penggunaan material ramah lingkungan manufacturing sector, the use of environmentally
tetap diterapkan dalam berbagai aspek operasional friendly materials is still applied in various aspects
perusahaan, seperti digitalisasi dokumen, penggunaan of the company’s operations, such as document
kertas dan peralatan daur ulang, serta pengelolaan digitization, use of recycled paper and equipment,
limbah elektronik. and management of electronic waste.
Komitmen tersebut tidak hanya membantu Perseroan This commitment not only helps the Company achieve
mencapai tujuan keberlanjutan dan mengurangi sustainability goals and reduce environmental
dampak lingkungan, tetapi juga meningkatkan citra impacts, but also improves the company’s image as
perusahaan sebagai entitas yang bertanggung jawab an environmentally responsible entity, while saving
terhadap lingkungan, sekaligus menghemat biaya operational costs in the long term.
operasional dalam jangka panjang.
Inisiatif yang dilakukan Perseroan di tahun 2024, yaitu: The initiatives carried out by the Company in 2024, namely:
1. Implementasi Digitalisasi Dokumen dan Pengurangan 1. Implementation of Document Digitalization and
Penggunaan Kertas Reduction of Paper Use
Upaya yang dilakukan: Efforts made:
• Mengurangi pencetakan dokumen polis dengan • Reduce printing of policy documents by
beralih ke e-policy. switching to e-policy.
• Meningkatkan layanan pelanggan melalui • Improve customer service through electronic
komunikasi elektronik seperti email dan aplikasi communications such as email and mobile
mobile. applications.
36 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 37
Dampak Lingkungan: Environmental Impact:
• Mengurangi konsumsi kertas yang berasal dari • Reduce consumption of paper derived from
pohon, sehingga membantu konservasi hutan. trees, thereby helping forest conservation.
• Menurunkan emisi karbon dari proses • Reduce carbon emissions from the printing and
pencetakan dan distribusi dokumen fisik. distribution process of physical documents.
2. Penggunaan Material Daur Ulang untuk Peralatan 2. Use of Recycled Materials for Office Equipment
Kantor
Upaya yang dilakukan: Efforts made:
• Menggunakan kertas layak pakai, agar dapat • Using usable paper, so that it can be reused on
digunakan kembali pada sisi sebaliknya untuk the reverse side for purposes that still require
keperluan yang masih memerlukan cetakan fisik. physical printing.
• Menghilangkan kemasan plastik pada buku polis. • Eliminating plastic packaging on policy books.
Dampak Lingkungan: Environmental Impact:
• Mengurangi limbah kertas dan plastik yang • Reducing paper and plastic waste that ends
berakhir pada tempat pembuangan sampah. up in landfills.
3. Implementasi Kemasan Ramah Lingkungan untuk 3. Implementation of Eco-Friendly Packaging for
Merchandise dan Promosi. Merchandise and Promotions.
Upaya yang dilakukan: Efforts made:
• Menggunakan tas promosi berbahan daur • Using promotional bags made of recycled
ulang atau bahan organik untuk souvenir/acara or organic materials for company souvenirs/
perusahaan. events.
• Mengurangi penggunaan plastik sekali pakai • Reducing the use of single-use plastic in
dalam paket promosi atau hadiah kepada promotional packages or gifts to customers.
pelanggan.
Dampak Lingkungan: Environmental Impact:
• Mengurangi limbah plastik yang sulit terurai. • Reducing plastic waste that is difficult to
decompose.
4. Pengelolaan Limbah Elektronik dan Peralatan Kantor 4. Management of Electronic Waste and Office
Equipment
Upaya yang dilakukan: Efforts made:
• Mengganti lampu konvensional dengan LED • Replacing conventional lamps with energy-
hemat energi yang lebih tahan lama dan lebih saving LEDs that are more durable and more
efisien. efficient.
• Menggunakan tinta printer yang dapat diisi • Using refillable printer ink to reduce cartridge
ulang (refill) untuk mengurangi limbah cartridge. waste.
Dampak Lingkungan: Environmental Impact:
• Menghemat energi dan mengurangi emisi • Saving energy and reducing carbon emissions
karbon operasional kantor. from office operations.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 37
Page 38
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Penggunaan Energi Energy Use
PT Asuransi Harta Aman Pratama Tbk sebagai PT Asuransi Harta Aman Pratama Tbk, as a company
perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan, in the financial services sector, mainly uses energy
konsumsi energi yang dipakai oleh Perseroan dalam from electricity to run its office operations, data
kegiatan operasional terutama berasal dari penggunaan center, and electronic devices.
listrik untuk operasional kantor, pusat data (data center),
serta perangkat elektronik.
Untuk mencapai efisiensi energi dan mendukung To improve energy efficiency and support
keberlanjutan, Perseroan sangat memantau konsumsi sustainability, the company closely monitors its
energi dan berupaya mengurangi pemborosan dan jika energy use, works to reduce waste, and, when
memungkinkan beralih ke sumber energi terbarukan. possible, switches to renewable energy sources.
a. Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan a. Amount and Intensity of Energy Used
1. Jumlah Energi yang Digunakan 1. Amount of Energy Used
Perusahaan asuransi biasanya menggunakan Insurance companies usually use electricity in
energi listrik dalam operasionalnya. Konsumsi their operations. Energy consumption can be
energi dapat dihitung dalam satuan kilowatt- calculated in kilowatt-hours (kWh) for electricity
jam (kWh) untuk listrik atau gigajoule (GJ) untuk or gigajoules (GJ) for total energy used.
total energi yang digunakan.
2024 2023
Kantor
No. Pemakaian CO2 Pemakaian CO2
Office
Usage (Kwh) KG Usage (Kwh) KG
1. Jakarta (HO) 7,303 1,512 7,574 1,568
2. Harmoni - - 1,657 343
3. Jakarta (Jl.Biak) - - 1,042 216
4. Surabaya 5,590 1,158 5,798 1,201
5. Medan 1,331 276 1,381 286
6. Bandung 1,743 361 1,862 386
7. Semarang 1,257 260 1,376 285
8. Tangerang 932 193 966 200
9. Solo 932 193 966 200
Jumlah 19,088 3,952 22,623 4,684
Total
38 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 39
2. Intensitas Energi yang Digunakan 2. Intensity of Energy Used
Intensitas energi dihitung sebagai konsumsi Energy intensity is calculated as energy
energi dibandingkan dengan ukuran consumption compared to a certain
tertentu, misalnya jumlah karyawan. measure, for example the number of
employees.
Rumus Intensitas Energi per Kapita
Energy Intensity per Capita Formula
Intensitas Energi = Total Konsumsi Energi (kWh) / Total Energy Consumption (kWh)
Energy Intensity Jumlah Karyawan / Number of Employees
Total konsumsi energi adalah 19,088 kwh
Total energy consumption is 19,088 kwh
Jumlah karyawan adalah 212 orang, maka:
The number of employees is 212 people, then:
Intensitas Energi = 19,088 kWh
212
= 96.04 kWh per karyawan dalam setahun
= 96.04 kWh per employee in a year
b. Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi yang b. Efforts and Achievements of Energy Efficiency
Dilakukan
Untuk meningkatkan efisiensi energi, perusahaan To improve energy efficiency, insurance companies
asuransi dapat melakukan beberapa inisiatif, seperti: can take several initiatives, such as:
1. Digitalisasi Operasional 1. Operational Digitalization
• Mengurangi penggunaan perangkat cetak • Reducing the use of printing devices by
dengan menerapkan e-policy. implementing e-policy.
• Mengurangi penggunaan server fisik dengan • Reducing the use of physical servers by
beralih ke cloud computing, yang lebih switching to cloud computing, which is more
hemat energi. energy efficient.
2. Penerapan Teknologi Hemat Energi 2. Implementation of Energy Efficient Technology
• Menggunakan lampu LED hemat energi yang • Using energy-saving LED lights that are more
lebih hemat dan efisien. efficient and economical.
• Menggunakan AC inverter yang lebih hemat • Using inverter AC which is more energy
energi dibandingkan AC konvensional. efficient than conventional AC.
3. Optimalisasi Penggunaan Listrik 3. Optimizing Electricity Usage
• Mengatur suhu AC optimal (24-26°C) untuk • Setting the optimal AC temperature (24-
mengurangi beban listrik. 26°C) to reduce the electricity load.
• Melakukan kampanye “hemat listrik”. • Conducting a “save electricity” campaign.
Penggunaan Energi Terbarukan Use of Renewable Energy
Saat ini Perseroan belum dapat beralih ke penyedia listrik Currently, the Company has not been able to switch
yang mendukung energi terbarukan dikarenakan belum to an electricity provider that supports renewable
ada kajian mengenai sumber daya energi terbarukan energy because there has been no study on
baik dari sisi regulasi maupun infrastruktur. renewable energy resources in terms of regulation or
infrastructure.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 39
Page 40
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
4.Tanggung Jawab Pengembangan Produk
Product Development Responsibilities
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Innovation and Development of Sustainable Financial
Berkelanjutan Products/Services
Ditahun 2024, Perseroan telah melakukan inovasi/ In 2024, the Company has carried out product
pembangan produk antara lain: innovation/development including:
1. Pengembangan produk Asuransi Rumahku Aman 1. Development of the Asuransi Rumahku
yaitu produk asuransi dalam lini usaha Asuransi Aman product, an insurance product in the
Harta Benda yang memberikan Penggantian kepada Property Insurance business line that provides
Tertanggung atau ahli warisnya atas kerugian compensation to the Insured or their heirs for
keuangan yang disebabkan oleh rusaknya bangunan financial losses caused by damage to buildings
dan/atau Isi bangunan beserta tanggung jawab and/or building contents along with the legal
hukum Tertanggung. Tujuan pengembangan produk responsibility of the Insured. The purpose of
ini merupakan salah satu upaya Perseroan untuk developing this product is one of the Company’s
membidik pasar retail masayarakat menengah ke efforts to target the lower middle class retail
bawah. market.
2. Pengembangan produk Asuransi Kendaraan 2. Development of Motor Vehicle Insurance products
Bermotor dengan menambah fitur tambahan by adding additional emergency assistance
layanan bantuan darurat agar lebih kompetitif bagi service features to be more competitive for
pelanggan. Tujuan pengembangan ini agar produk customers. The purpose of this development is so
yang dimiliki Perseroan dapat bersaing dan memiliki that the Company’s products can compete and
keunggulan di industri asuransi sehingga dapat have advantages in the insurance industry so
meningkatkan pendapatan bagi Perseroan. that they can increase revenue for the Company.
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Products/Services That Have Been Evaluated for
bagi Pelanggan Safety for Customers
Produk yang ditawarkan Perseroan telah memperoleh The products offered by the Company have obtained
izin dari Otoritas Jasa Keuangan, sehingga produk permission from the Financial Services Authority, so
yang ditawarkan sesuai dengan regulasi yang berlaku. that the products offered are in accordance with
Adapun produk yang sudah mendapatkan persetujuan applicable regulations. The products that have
dari regulator sejumlah 40. received approval from the regulator are 40.
Dampak Produk Perseroan Impact of the Company’s Products
Produk yang dipasarkan oleh Perseroan berupa polis The products marketed by the Company are
Asuransi, di mana polis merupakan kontrak tertulis yang insurance policies, where the policy is a written
dibuat oleh perusahaan asuransi (penanggung) dan contract made by the insurance company (insurer)
nasabah asuransi (tertanggung). and the insurance customer (insured).
Dampak Positif Polis Asuransi Positive Impact of Insurance Policies
1. Perlindungan Finansial 1. Financial Protection
• Memberikan jaminan finansial terhadap risiko • Provides financial security against risks such
seperti kecelakaan, sakit, kematian, atau kerugian as accidents, illness, death, or loss of property.
harta benda.
• Mengurangi beban keuangan keluarga atau • Reduces the financial burden of families or
bisnis dalam menghadapi kejadian tak terduga. businesses in the face of unexpected events.
2. Meningkatkan Kepastian dan Rasa Aman 2. Increases Certainty and Security
• Pemegang polis merasa lebih tenang karena • Policyholders feel calmer because they have
memiliki perlindungan atas berbagai risiko. protection against various risks.
• Memudahkan perencanaan keuangan jangka • Facilitates long-term financial planning
panjang tanpa khawatir gangguan keuangan without worrying about sudden financial
mendadak. disruptions.
40 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 41
Dampak Negatif Polis Asuransi Negative Impact of Insurance Policies
1. Biaya Premi yang Membebani. 1. Burdensome Premium Costs.
• Premi asuransi bisa menjadi beban keuangan, • Insurance premiums can be a financial
terutama bagi individu atau bisnis kecil dengan burden, especially for individuals or small
pendapatan terbatas. businesses with limited income.
• Beberapa jenis asuransi memerlukan • Some types of insurance require quite high
pembayaran premi yang cukup tinggi. premium payments.
2. Risiko Penyalahgunaan atau Fraud. 2. Risk of Abuse or Fraud.
• Pemegang polis dapat melakukan klaim fiktif atau • Policyholders can make fictitious or excessive
berlebihan untuk mendapatkan keuntungan. claims to gain profit.
• Adanya moral hazard, di mana seseorang • The existence of moral hazard, where
menjadi kurang berhati-hati karena merasa someone becomes less careful because they
terlindungi oleh asuransi. feel protected by insurance.
3. Ketidakjelasan dalam Syarat dan Ketentuan. 3. Ambiguity in Terms and Conditions.
• Beberapa polis asuransi memiliki syarat dan • Some insurance policies have complex terms
pengecualian yang kompleks, yang dapat and exclusions, which can cause policyholders
menyebabkan pemegang polis salah paham to misunderstand or feel disadvantaged.
atau merasa dirugikan.
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali Number of Products Recalled
Sepanjang tahun 2024 tidak terdapat adanya penarikan Throughout 2024, there were no Insurance product
produk asuransi oleh Perseroan. recalls by the Company.
Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/ Customer Satisfaction Survey on Sustainable
atau Jasa Keuangan Berkelanjutan Financial Products and/or Services
Sepanjang tahun 2024, Perseroan tidak melakukan survey Throughout 2024, the Company did not conduct a
kepuasan Pelanggan terhadap produk. Customer Satisfaction Survey on products.
Selaras dengan hal di atas, Perseroan memastikan In line with above, the Company attempted to ensure
kepuasan pelanggan antara lain pada layanan klaim customer satisfaction, including in motor vehicle claim
kendaraan bermotor melalui Surat Pernyataan Kepuasan. services, through a Statement of Satisfaction Letter.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 41
Page 42
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
G. LAIN-LAIN
Others
Atas Laporan Keberlanjutan tahun 2023, Perseroan tidak The Company did not receive any response to 2023
ada menerima tanggapan. Sustainability Report.
1. Informasi
Information
1. Profil
Profile
2. Nama
Name
3. Institusi / Perusahaan
Institution / Company
4. HP / WA
Mobile Phone
5. Email
2. Pertanyaan
Questions
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai dengan Please select the most appropriate answer by ticking
memberikan tanda √ pada kotak jawaban: √ in the answer box:
1. Apakah laporan ini sudah menggambarkan kinerja Setuju / Agree
PT Asuransi Harta Aman Pratama Tbk?
Tidak Setuju / Disagree
Does this report describe the performance of
PT Asuransi Harta Aman Pratama Tbk?
Ragu-ragu / Undecided
42 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 43
2. Mohon menuliskan jawaban sesuai dengan
pendapat Anda:
Please write your answer according to your opinion:
Bagian informasi mana yang paling berguna dan
menarik?
Which part of the information is the most useful and
interesting?
Setuju / Agree
3. Apakah laporan ini bermanfaat bagi Anda ? Tidak Setuju / Disagree
Is this report useful for you?
Ragu-ragu / Undecided
4. Bagian informasi mana yang kurang berguna
sehingga perlu dilakukan perbaikan?
Which part of the information is less useful and needs
to be improved?
Setuju / Agree
5. Apakah laporan ini mudah dimengerti? Tidak Setuju / Disagree
Is this report easy to understand?
Ragu-ragu / Undecided
6. Apakah data yang disajikan telah transparan, dapat
dipercaya, dan berimbang?
Is the data presented transparent, reliable and
balanced?
7. Saran/usul/komentar untuk perbaikan laporan ke
depan.
Suggestions/suggestions/comments for improving
future reports.
Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan PT Thank you for reading the Sustainability Report of PT
Asuransi Harta Aman Pratama Tbk. Untuk mewujudkan Asuransi Harta Aman Pratama Tbk. To realize better
kualitas pelaporan yang lebih baik pada tahun reporting quality in the coming year, we expect
mendatang, kami mengharapkan usulan, kritik dan saran suggestions, criticisms and advice from readers and
dari pembaca dan pengguna laporan ini. users of this report.
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 43
Page 44
Laporan Keberlanjutan/Sustainability Report
Perusahaan berkomitmen untuk senantiasa meningkatkan kinerja
keberlanjutan dan memberikan yang terbaik untuk pemangku kepentingan.
The Company is committed to continuously improving sustainability
performance and providing the best for stakeholders.
Lembar umpan balik dapat dikirimkan ke:
Sekretaris Perusahaan PT. Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk.
Wisma 46 Lt. 33 Kota BNI Jl. Jend. Sudirman Kav. 1, Jakarta 10220
T: +62 21 570 2060, 574 6789, e-mail : corsec@asuransi-harta.co.id
Feedback forms can be sent to:
Corporate Secretary PT. Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk.
Wisma 46 Lt. 33 Kota BNI Jl. Jend. Sudirman Kav. 1, Jakarta 10220
T: +62 21 570 2060, 574 6789, e-mail: corsec@asuransi-harta.co.id
3. Daftar Pengungkapan Sesuai POJK No. 51/POJK.03/2017
List of Disclosures in Accordance with POJK No. 51/POJK.03/2017
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
A STRATEGI KEBERLANJUTAN
2
Sustainability Strategy
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
B 2
Sustainability Performance Highlights
B.I Aspek Ekonomi 2
Economic Aspect
B.II Aspek Lingkungan Hidup 3
Environmental Aspect
B.II Aspek Sosial 7
Social Aspect
PROFIL PERUSAHAAN
C 10
Company Profile
C.I Visi dan misi Perusahaan 10
Vision, Mission and Sustainability Values
C.II Alamat Perusahaan 11
Company Address
C.III Skala Usaha 12
Company Scale
44 Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Page 45
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
C.IV Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 15
Product, Services and Business Activities
C.V Keanggotaan pada Asosiasi 18
Membership in Association
C.VI Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan 18
Significant Changes in Issuers and Public Companies
PENJELASAN DIREKSI
D Sustainability Performance Highlights 20
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
E Sustainability Governance 24
E.I Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 24
Responsible for Implementation of Sustainable Finance
E.II Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan 25
Competency Development Related to Sustainable Finance
E.III Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 26
Risk Assessment of Sustainable Finance Implementation
E.IV Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan 28
Stakeholder Relations
E.V Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 29
Issues of Sustainable Finance Implementation
KINERJA KEBERLANJUTAN
F Sustainability Performance 31
LAIN-LAIN
G Others 42
G.I Lembar Umpan Balik 42
Feedback Form
G.II Tanggapan Terhadap Umpan Balik 42
Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Responses to Previous Year’s Report Feedback
G.III Daftar Pengungkapan Sesuai POJK No. 51/POJK.03/2017 44
List of Disclosures in Accordance with POJK No. 51/POJK.03/2017
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 45
Page 46
PT ASURANSI HARTA AMAN PRATAMA Tbk
Kantor Pusat
Wisma 46 Kota BNI, Lantai 33 - Jl. Jenderal Sudirman Kav. 1, Jakarta 10220
T. (021) 570 2060; 574 6789 F. (021) 572 7589 E. harta@asuransi-harta.co.id W. www.asuransi-harta.co.id
PT Asuransi Harta Aman Pratama Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
Informasi Lebih Lanjut
Names mentioned 13 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Suryanto
p.9 ×2
unresolved
person
KH. Dewantara
p.12
unresolved
org
Harta Aman Pratama Tbk
p.18
unresolved
org
Financial Services Authority
p.20 ×2
unresolved
org
Departemen Corporate
p.24
unresolved
person
Bertugas
· Corporate Secretary
p.24
unresolved
org
Departemen Governance
p.24
unresolved
org
Departemen General Affair
p.24
unresolved
org
Bank Financial Services Institutions
p.28
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.