Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 198
Page 1
laporan
keberlanjutan
2024
Membangun
Perilaku Unggul
Berkelanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Page 2
PT Bank BTPN Syariah Tbk 2
Page 3
SANGGAHAN DAN
BATASAN TANGGUNG JAWAB
Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran dan/atau informasi yang disajikan dalam
bahasa asing dengan yang disajikan dalam Bahasa Indonesia, informasi yang digunakan
sebagai acuan adalah informasi dalam Bahasa Indonesia.
Untuk informasi termutakhir, silakan menghubungi kami, di Menara SMBC Lantai 12,
CBD Mega Kuningan, Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5-5.6, Jakarta Selatan 12950,
Indonesia. Tel. 021 - 300 26 400 atau E-mail: InvestorRelation@btpnsyariah.com.
Kami berkomitmen untuk berkomunikasi secara terbuka dengan setiap pemangku
kepentingan. Semua pemegang kepentingan dipersilahkan mengunjungi situs web kami di
www.btpnsyariah.com untuk informasi lebih lanjut tentang BTPN Syariah. Versi online dari
dokumen ini telah tersedia di www.btpnsyariah.com.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
3
Page 4
membangun perilaku
unggul berkelanjutan
Setiap langkah kecil menuju perubahan dapat membawa
dampak besar bagi keberlanjutan. Di tahun 2024, BTPN
Syariah memperkuat upaya mendukung pencapaian Tujuan
Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), dengan membangun
perilaku unggul berkelanjutan yang mendukung kemandirian
ekonomi, kesetaraan sosial, dan kepedulian lingkungan.
Melalui akses keuangan inklusif disertai pendampingan, Bank
mengupayakan kinerja keuangan berjalan seiring dengan
kesejahteraan masyarakat dan kelestarian lingkungan.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
4
Page 5
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
5
Page 6
aspek
sosial
Bersama keluarga sejahtera yang mewujudkan niat baik
memberdayakan para perempuan masyarakat inklusi, kami para
#bankirpemberdaya, bergerak bersama membangun perilaku
unggul berkelanjutan. Perjalanan ini menjadi wujud komitmen
kami dalam mendukung masyarakat inklusi menjalani hidup lebih
berarti, dengan tingkat kesehatan dan pendidikan anak-anak
yang lebih baik.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
6
Page 7
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
7
Page 8
aspek
lingkungan
Kami membangun perilaku unggul berkelanjutan dengan menerapkan
kesadaran lingkungan dalam setiap aktivitas sehari-hari. Setiap
langkah diupayakan untuk meminimalkan dampak negatif terhadap
bumi, demi memastikan terpeliharanya sumber daya alam bagi
generasi mendatang.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
8
Page 9
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
9
Page 10
aspek
tata kelola
BTPN Syariah telah menerapkan prinsip syariah yang
bertanggung jawab, manajemen risiko yang prudent,
serta sistem pengawasan yang memastikan kepatuhan terhadap
regulasi dan nilai-nilai keuangan berkelanjutan. Inilah cerminan
perilaku unggul berkelanjutan pada aspek tata kelola, sebagai
cara kami memastikan kinerja Bank yang sehat, berkelanjutan,
dan memberikan manfaat bagi seluruh pemangku kepentingan.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
10
Page 11
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
11
Page 12
01
ikhtisar
keberlanjutan
Sepanjang tahun 2024, BTPN Syariah secara
lebih selektif telah menyalurkan pembiayaan
kepada 3,8 juta nasabah inklusi di lebih dari
>268 ribu komunitas, tersebar di 2.650
kecamatan di 26 provinsi Indonesia. Akses
pembiayaan tersebut disertai pendampingan
para #bankirpemberdaya yang menjadi role
model perilaku unggul berkelanjutan, merupakan
bagian dukungan Bank bagi pencapaian
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs).
PT Bank BTPN Syariah Tbk
12
Page 13
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
13
Page 14
ikhtisar
kinerja keberlanjutan
ekonomi [OJK B.1]
Rp 10,17 triliun
94,5% Rp 11,72 triliun
pembiayaan yang disalurkan pembiayaan kegiatan dana pihak ketiga
usaha berkelanjutan
Rp 4,89 triliun
Rp 1,06 triliun
Rp 21,75 triliun
pendapatan laba bersih total aset
53,16% 3,75% 12,63%
CAR NPF ROE
(capital adequacy ratio) (non-performing financing) (return on equity)
lingkungan [OJK B.2]
145,61 kWh/m2 13,62 ton
intensitas konsumsi energi (IKE) gedung sampah telah berhasil dipilah
PT Bank BTPN Syariah Tbk
3.422,38 ton
CO2eq
0,00070 CO2eq/Rp juta
ton
emisi GRK cakupan 1 dan 2 yang dihasilkan emisi GRK dibanding pendapatan
14
Page 15
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
sosial [OJK B.3]
82% 22% 9,36 jam
persentase karyawan setara anggota Komisaris dan Direksi rata-rata jam pelatihan
business manager ke atas adalah perempuan per karyawan perempuan
adalah perempuan
>7 juta
>3,8 juta
>60 ribu
nasabah mendapatkan pelatihan nasabah inklusi aktif nasabah yang telah mendapatkan
kesehatan, lingkungan, sosial dan pendampingan melalui program
kewirausahaan Bestee pada 2024
Rp 1,1 miliar
>268 ribu
2.650
dana sosial untuk kegiatan TJSL komunitas masyarakat jumlah kecamatan yang
inklusi yang dilayani didampingi dalam program Bestee
secara nasional
2.133 >75% >10.800
jumlah mahasiswa yang terlibat peningkatan jumlah universitas jumlah followers di instagram
dalam program Bestee yang terlibat dalam program Kita Bestee
Bestee
PT Bank BTPN Syariah Tbk
15
Page 16
kinerja ekonomi [OJK B.1]
uraian satuan 2024 2023 2022
Total Aset Rp juta 21.747.580 21.435.366 21.161.976
Pendapatan Rp juta 4.894.273 5.259.749 5.029.350
Pembiayaan yang Disalurkan Rp juta 10.171.759 11.387.861 11.527.463
Entitas 393 419 432
Jumlah Pemasok Lokal Persentase Proporsi
Pemasok Lokal 100% 100% 100%
terhadap Total (%)
kinerja lingkungan [OJK B.2]
uraian satuan 2024 2023 2022
Penggunaan BBM
Liter 161.084 139.861 188.742
untuk Kendaraan
GJoule 5.315,77 4.615,41 6.228,49
Dinas Operasional
kWh 3.271.510 4.122.674 4.576.248
Penggunaan Listrik
GJoule 11.777,44 14.841,63 16.474,49
Penggunaan Air m3 12.672,26 11.244,15 10.127,32
Penggunaan Kertas Kg 235.977 239.074 319.730
kinerja sosial [OJK B.3]
uraian satuan 2024 2023 2022
Rata-Rata Jam Pelatihan
Jam 5,59 5,95 6,00
per Karyawan Laki-Laki
Rata-Rata Jam Pelatihan
Jam 9,36 10,90 5,40
per Karyawan Perempuan
Jumlah Karyawan Perempuan
yang Menjabat Business Orang 1.383 1.367 1.275
Manager ke Atas
Proporsi Karyawan
Perempuan yang Menjabat % 82% 75% 75%
Business Manager ke Atas
Jumlah Nasabah Inklusi Aktif Orang 3.81 juta 4.21 juta 4.25 juta
Komunitas Masyarakat Inklusi Kelompok > 268 ribu > 257 ribu > 253 ribu
Area Kecamatan 2.650 2.600 2.600
Jumlah Mahasiswa yang
Orang 2.133 1.821 108
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Terlibat dalam Bestee
16
Page 17
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
penghargaan
2024
05.03 16.05 29.05
Indonesia Excellence Youth Choice Award Transparansi dan Penurunan Emisi
GCG Awards 2024–Warta Ekonomi 2024-Marketeers: Korporasi Terbaik-Investor Trust:
Indonesia Excellence Good Employer Branding
Corporate Governance Ethics in through Social Media Transparansi Perhitungan
Enhancing Banking Accessibility Emisi Korporasi (predikat gold)
for Inclusion Society (Category:
Sharia Bank)
01.06 02.07 17.07
Indonesia Sharia and Halal Top Brand Penganugerahan Nusantara CSR
Infobank the Most 500 Outstanding Awards 2024–La Tofi School
Women 2024 in Financial Sector & Awards 2024-Warta Ekonomi:
of Social Responsibility
State Owned Enterprise-Infobank:
Indonesia Best Sharia Bank 2024 • Penghargaan Nasional CSR SDGs
The Most Outstanding Women 2024
with Capacity Building of Inclusion Kategori Kehidupan Sehat &
(Ibu Dewie Pelitawati & Ibu Dewi
Communities (Kategori KBMI 2) Sejahtera
Nuzulianti) Model and Improving
• Penghargaan Nasional CSR SDGs
Kategori Kesetaraan Gender
17.07 26.07 26.08
Financial Literacy Award The 3 Indonesia DEI & ESG Awards
rd 2023 Vision Award Sustainability Report
2024-Otoritas Jasa Keuangan (OJK) (IDEAS) 2024-PR Indonesia Competition-League of American
Communications Professionals (LACP)
Kategori Program Literasi Bronze Winner Sub Kategori • Platinum Award (Industry Award
Keuangan Syariah Terbaik Kesetaraan Gender Garnered)
• Rank 15 Out of Top 100
Reports–Worldwide
• Best Report Cover Worldwide
• Top 20 Reports Indonesia
• Rank 2 out of Top 50 Rank
Top 100 Reports
Asia–Pacific Region
• Best Report Cover Asia– Pacific
Region
28.08 20.10
Annual Report Competition (ARC) Road to CNBC Award
Award-MerComm, Inc 2024–CNBC Indonesia
PT Bank BTPN Syariah Tbk
25.10
• Gold Medal for Non-English Excellence Sharia Bank The 15th IICD Corporate Governance
Conference & Award-Institute for
Annual Report Category Empowering Ultra Micro
• Bronze Medal for Script Writing Corporate Directorship (IICD)
• Bronze Medal for Covers Photo /
Design • 10 Besar dalam Top 50 Mid
Capitalization Public Listed
Company
• Best Overall Mid Cap
17
Page 18
daftar
isi
Bab 1 kinerja keberlanjutan
kinerja ekonomi 14
kinerja lingkungan 14
kinerja sosial 15
penghargaan 2024 17
Bab 2 laporan manajemen
sambutan komisaris utama 22
sambutan dewan pengawas syariah 26
penjelasan direksi 30
surat pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi tentang tanggung jawab
38
atas laporan keberlanjutan 2024 PT Bank BTPN Syariah Tbk
Bab 3 komitmen keberlanjutan
strategi keberlanjutan 42
membangun perilaku unggul berkelanjutan 42
inisiatif keberlanjutan dan dukungan untuk SDGs 43
Bab 4 profil perusahaan
tentang BTPN Syariah 48
sekilas BTPN Syariah 50
visi, misi, dan nilai-nilai keberlanjutan 52
skala usaha 56
produk dan layanan 61
keanggotaan pada asosiasi 63
perubahan emiten dan perusahaan publik yang bersifat signifikan 65
Bab 5 tata kelola keberlanjutan
implementasi tata kelola keberlanjutan 68
penanggung jawab penerapan keuangan berkelanjutan 69
pengembangan kompetensi terkait keuangan berkelanjutan 83
manajemen risiko keuangan berkelanjutan 86
PT Bank BTPN Syariah Tbk
hubungan dengan pemangku kepentingan 94
tantangan implementasi keuangan berkelanjutan 96
18
Page 19
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
Bab 6 kinerja keberlanjutan
perilaku unggul berkelanjutan dukung kinerja ekonomi
pembiayaan berwawasan sosial 100
distribusi nilai ekonomi 103
dukungan pada tujuan pembangunan berkelanjutan 106
membangun perilaku unggul berkelanjutan dalam berkarya
membangun budaya keberlanjutan 110
kesetaraan kesempatan bekerja 111
lingkungan kerja yang layak dan nyaman 112
pengembangan kompetensi dan kapasitas 115
membangun perilaku unggul berkelanjutan bagi nasabah
inovasi dan pengembangan produk/jasa keuangan berkelanjutan 130
dampak produk dan layanan 132
produk/jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan 133
komitmen untuk memberikan layanan atas produk dan/
134
atau jasa yang setara kepada konsumen
pengaduan konsumen 137
membangun perilaku unggul berkelanjutan bagi sesama
dampak operasional bank bagi masyarakat 142
kegiatan tanggung jawab sosial lingkungan (TJSL) 166
membangun perilaku unggul berkelanjutan untuk kebaikan bumi
komitmen terhadap perubahan iklim 174
mengelola sumber daya dengan bijak 174
emisi gas rumah kaca (GRK) 179
pengelolaan limbah 181
Bab 7 tentang laporan keberlanjutan
ruang lingkup dan periode pelaporan 184
daftar topik material 187
PT Bank BTPN Syariah Tbk
kontak 189
indeks pengungkapan POJK No.51/POJK.03/2017 190
indeks standar GRI POJK No.51/POJK.03/2017 193
lembar umpan balik 196
19
Page 20
02
laporan
manajemen
Berlandaskan filosofi “do good, do well”,
BTPN Syariah sejak awal telah memilih
melayani segmen ultra mikro, khususnya
ibu-ibu nasabah inklusi. Dengan dukungan
keluarga sejahtera, pendampingan intensif dari
#bankirpemberdaya, serta sinergi kuat dengan
para pemangku kepentingan, kami memastikan
setiap nasabah memiliki kesempatan untuk
tumbuh dan hidup lebih berarti.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
20
Page 21
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
PT Bank BTPN Syariah Tbk
21
Page 22
PT Bank BTPN Syariah Tbk 22
Page 23
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
sambutan
komisaris utama
Melalui akses pembiayaan dan pemberdayaan kepada masyarakat inklusi,
BTPN Syariah turut mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs),
sebagai upaya dalam membangun perilaku unggul berkelanjutan yang turut
berdampak nyata pada aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan.
Kemal Azis Stamboel
Komisaris Utama/Independen
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang terhormat,
Sentakan hebat pandemi Covid-19 yang Di Indonesia, jumlah penduduk miskin dan
mengganggu dan mengubah tata kehidupan rentan miskin mencapai sekitar 92,91 juta jiwa
masyarakat dunia masih menyisakan efek dalam lima tahun terakhir. Ini berarti, 1 dari 3
jangka panjang, atau lazim disebut scarring orang di Indonesia berisiko menurunkan standar
effect. Efek ini menjadi tantangan serius bagi hidup ketika mengalami sakit, pemutusan
Dunia menghapus kemiskinan, sesuai Tujuan 1 hubungan kerja, maupun bencana alam.
“Tanpa Kemiskinan”, salah satu dari 17 Tujuan Mengingat dampak perubahan iklim semakin
Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). nyata, pola cuaca yang berubah ataupun
bencana alam dapat menggagalkan panen
Seperti dilaporkan Bank Dunia pada Oktober sehingga meningkatkan harga pangan. Selain
2024, kita semua menghadapi kemunduran itu, potensi wabah penyakit semakin besar
besar dalam memberantas kemiskinan ekstrem. sehingga mempengaruhi kesehatan masyarakat.
Sebanyak 26 negara termiskin di dunia, yang Seseorang yang sakit akan mengalami gangguan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
menjadi tempat tinggal bagi sekitar 40% produktivitas, mengganggu ketahanan ekonomi
penduduk dunia, menghadapi beban utang keluarga. Terlebih jika ia merupakan tulang
paling signifikan sejak 2006. Selain harus punggung keluarga.
membayar beban utang yang diambil saat
pandemi Covid-19, kondisi 26 negara termiskin itu Selain jumlah penduduk miskin dan rentan
sangat rentan dengan ancaman bencana alam miskin yang meningkat, disparitas kesejahteraan
sebagai dampak perubahan iklim, ataupun krisis semakin melebar. Pasca pandemi Covid-19, rasio
geopolitik. gini Indonesia bergerak melebar, menjadi indikasi
pentingnya bantuan bagi mereka yang tidak
23
Page 24
mampu bangkit lebih cepat karena keterbatasan memperkuat solidaritas antar nasabah, sekaligus
pendidikan dan akses. Selain bantuan dari sisi berkontribusi pada stabilitas kinerja Bank.
eksternal, masyarakat segmen ultra mikro
membutuhkan semangat dan komitmen dari Cara Bank membangun perilaku unggul
dalam diri untuk mengubah hidup menjadi lebih berkelanjutan bagi nasabah inklusi adalah
berarti. Kami di BTPN Syariah, menyebutnya upaya Bank mengentaskan kemiskinan kultural,
sebagai perilaku unggul BDKS, yaitu Berani atau kemiskinan karena perilaku. Dalam
berusaha, Disiplin, Kerja keras, dan Saling bantu. konteks dukungan Bank untuk SDGs, perilaku
Di tengah situasi yang penuh tantangan, seluruh unggul berkelanjutan dapat dimaknai sebagai
#bankirpemberdaya berupaya membangun sikap mental yang mampu memberi dampak
perilaku unggul berkelanjutan untuk memperkuat pada aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan.
ketangguhan. Nasabah dengan perilaku unggul berkelanjutan
akan mampu meningkatkan kesejahteraan
membangun perilaku unggul mereka, memperkecil kesenjangan sosial, serta
berkelanjutan mendukung kehidupan yang lebih sehat dan
ramah lingkungan.
Kami memahami, pilihan BTPN Syariah untuk
fokus dalam melayani masyarakat inklusi bukan Oleh karena itu, kami mengapresiasi komitmen
pilihan mudah. Di satu sisi, kami juga meyakini Direksi menjalankan langkah-langkah strategis
bahwa BTPN Syariah perlu mengambil peran demi memastikan implementasi keuangan
dalam upaya pencapaian SDGs, terutama berkelanjutan yang selaras dengan misi dan
melalui empat akses utama yaitu akses visi Bank. Secara umum, Dewan Komisaris
keuangan, pengetahuan, suplai barang, dan memandang bahwa kemampuan BTPN Syariah
pasar, kepada segmen ultra mikro. Memberikan menjaga model bisnis berkelanjutan yang
akses keuangan sebagaimana fungsi Bank, memadukan aspek ekonomi, sosial, lingkungan,
adalah pilihan kami dalam melayani masyarakat dan tata kelola di tengah tantangan sepanjang
inklusi. Sebab kami percaya, segmen ultra mikro tahun 2024 menunjukkan keberhasilan strategi
memiliki potensi untuk bisa bertumbuh asalkan keberlanjutan yang telah dirancang dengan
mendapatkan kesempatan yang tepat. matang. Nilai-nilai keberlanjutan yang tertanam
dalam visi, misi, dan budaya Bank telah menjadi
Akses keuangan tersebut disertai dengan upaya landasan kokoh bagi seluruh #bankirpemberdaya
pemberdayaan melalui edukasi keuangan bagi dalam mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam
segmen ultra mikro. Sebelum mendapatkan produk, layanan, dan operasional harian.
pembiayaan, mereka terlebih dulu mendapatkan
pengetahuan tentang pengelolaan uang secara kinerja keberlanjutan
sederhana. Para nasabah juga tergabung dalam
kumpulan yang bertemu setiap dua minggu Dewan Komisaris memberikan penilaian positif
sekali melalui kegiatan Pertemuan Rutin Sentra atas kinerja Direksi dan manajemen yang
(PRS). Dalam PRS tersebut, nasabah tak sekadar berhasil melaksanakan berbagai program
membayar angsuran, tapi juga diberikan modul- keuangan berkelanjutan sesuai Rencana Aksi
modul pemberdayaan oleh Community Officer Keuangan Berkelanjutan (RAKB) 2020-2024
(CO) yang relevan dengan kondisi masyarakat untuk indikator tahun 2024. Pembiayaan
inklusi. Dengan begitu, nasabah merasakan produktif untuk nasabah inklusi, khususnya
dampak berkelanjutan, dan ini menjadi sebuah perempuan, mencapai Rp9,6 triliun dari total
keharusan untuk mendapatkan semua akses Rp10,17 triliun yang disalurkan. Pembiayaan ini
yang diberikan oleh BTPN Syariah lewat PRS. disertai dengan program pemberdayaan yang
telah menjangkau lebih dari 7 juta nasabah
Pada tahun 2024, Bank juga memperkuat sistem secara akumulasi. Upaya Bank meningkatkan
untuk meningkatkan kedisiplinan nasabah kualitas pembiayaan telah mendukung kinerja
membayar angsuran. Untuk pertama kalinya, keuangan dengan rasio-rasio yang sehat,
Bank mewajibkan nasabah untuk mengumpulkan sekaligus memberikan dampak signifikan bagi
dana dalam amplop (dengan pencatatan di perekonomian nasabah inklusi.
amplop) untuk memperkuat komitmen dan rasa
PT Bank BTPN Syariah Tbk
tanggung jawab bersama di antara nasabah. Pada aspek ekonomi, Dewan Komisaris menilai
Bank juga memberikan apresiasi melalui Direksi telah menjalankan langkah tepat.
program insentif berupa ibadah umrah gratis ke Komitmen Direksi menerapkan prinsip kehati-
Tanah Suci kepada kumpulan yang solid, aktif hatian demi menjaga kualitas pembiayaan
hadir pada setiap pertemuan, serta disiplin berhasil menjaga kinerja keuangan sesuai
membayar tepat waktu. Dua pendekatan ini, proyeksi, sehingga dapat mendistribusikan
ditambah pendampingan CO yang intensif, nilai ekonomi langsung kepada para pemangku
menjadi strategi kunci dalam membangun kepentingan. Mulai dari gaji dan tunjangan untuk
kembali perilaku unggul yang berkelanjutan, karyawan, pajak untuk Negara, pembayaran
24
Page 25
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
kepada para mitra bisnis, hingga kontribusi operasi Bank turut mendorong efisiensi biaya.
untuk lingkungan dan masyarakat sekitar. Sementara layanan digital bagi nasabah
Secara khusus, akses keuangan yang diberikan pendanaan juga terus dikembangkan dengan
kepada segmen ultra mikro untuk menjalankan memastikan keamanan dan kerahasiaan data
usaha mereka juga telah menunjukkan dampak nasabah. Kami menghargai upaya Bank yang
yang terukur baik dalam hal pendidikan dan memberi perhatian khusus pada ancaman risiko
kesehatan. Jumlah anak-anak nasabah yang keamanan siber yang terus meningkat seiring
mendapatkan pendidikan lebih baik telah meluasnya koneksi internet.
meningkat dari tahun ke tahun. Rumah-rumah
nasabah juga menjadi lebih layak dan sehat. Di bidang lingkungan, Dewan Komisaris
Akses pembiayaan disertai pendampingan memandang kinerja Bank turut serta
yang tepat kepada segmen ultra mikro telah berkontribusi pada penanganan iklim sudah
meningkatkan kemampuan mereka mengubah tepat. Internalisasi budaya hemat energi dan
kehidupan menjadi lebih baik. Sebanyak 12% ramah lingkungan di kantor dan wisma sudah
nasabah inklusi yang awalnya merupakan berjalan baik. Komitmen Bank pada aspek
penduduk dengan status kesejahteraan lingkungan juga tercermin pada penggunaan
terendah, dapat memperbaiki hidupnya dan gedung ramah lingkungan.
keluar dari kelompok tersebut dalam waktu 5
tahun. penutup
Pada aspek sosial, Dewan Komisaris menilai Kami menyampaikan apresiasi yang tinggi
model bisnis BTPN Syariah telah dijalankan kepada Direksi dan seluruh jajaran manajemen
secara tepat dari tahun ke tahun, dengan atas pencapaian Rencana Aksi Keuangan
dukungan seluruh #bankirpemberdaya. Berkelanjutan (RAKB) 2024 dengan sangat baik.
Mereka telah mendapatkan pelatihan untuk Capaian ini kami yakini mampu menjadi fondasi
meningkatkan kapasitas serta mendapatkan kuat bagi kinerja keberlanjutan Bank di masa
kesempatan setara untuk berkembang. mendatang, membangun kepercayaan para
Sebanyak 96% karyawan kami adalah pemangku kepentingan, serta meneguhkan posisi
perempuan yang terlibat dalam pemberdayaan BTPN Syariah sebagai institusi keuangan yang
masyarakat inklusi, sedangkan 22% anggota berkomitmen terhadap keberlanjutan Kami juga
Direksi dan Dewan Komisaris adalah perempuan. mengapresiasi peran Dewan Pengawas Syariah
Langkah strategis ini diiringi dengan upaya dalam memastikan operasional dan layanan
penyediaan fasilitas dalam menghidupkan Bank senantiasa sesuai prinsip syariah.
suasana kerja aman dan nyaman bagi karyawan.
Bagi para CO yang langsung berhadapan Kami percaya, selalu ada jalan untuk mencapai
dengan masyarakat inklusi, Bank menyediakan impian bersama SDGs, ketika pembangunan
fasilitas kerja yang mencukupi berupa wisma dan menghasilkan kesejahteraan bagi seluruh umat
kendaraan roda dua, lengkap dengan tunjangan manusia tanpa perlu mengorbankan masa depan
servis kendaraan dan bensin. Para CO juga generasi penerus kita. Kami siap bergandeng
menjalani program pengembangan kapasitas tangan, berkolaborasi dengan seluruh pemangku
sehingga ia bisa menjadi role model untuk kepentingan, untuk sama-sama mewujudkan
membangun perilaku unggul bagi nasabah inklusi tujuan mulia SDGs, terutama pada aspek
yang didampingi. menghapus kemiskinan dan memperkecil
kesenjangan kesejahteraan.
Selain itu, untuk melibatkan masyarakat luas
dalam pendampingan nasabah inklusi melalui Terima kasih atas dukungan seluruh pemangku
program Bestee, Bank melibatkan ribuan kepentingan pada upaya BTPN Syariah
mahasiswa dalam pemberdayaan. Tujuannya, menjalankan keuangan berkelanjutan.
membantu usaha nasabah lebih berkembang. Berlandaskan Niat Baik, semoga perilaku unggul
Kami juga terus berkolaborasi dengan seluruh berkelanjutan kita semua dapat mengatasi
stakeholder eksternal dalam menjalankan tantangan di tahun-tahun mendatang,
literasi keuangan, untuk memberikan manfaat membantu mewujudkan impian masyarakat
yang luas atas keberadaan BTPN Syariah inklusi mengubah hidup menjadi lebih berarti.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Hal ini juga sebagai upaya mendukung
percepatan pencapaian 17 Tujuan Pembangunan Wabillahitaufik Walhidayah
Berkelanjutan (SDGs). Wassalammu’alaikum Warahmatullahi
Wabarakatuh.
Dari sisi pengembangan produk, kami menilai
fokus Bank mempersiapkan teknologi yang
adaptif dan relevan untuk masyarakat inklusi
telah tepat. Ke depan, kehadiran teknologi
ini diharapkan mampu mendukung perilaku Kemal Azis Stamboel
unggul berkelanjutan. Digitalisasi yang terus Komisaris Utama/Komisaris Independen
berjalan dan disempurnakan pada setiap lini
25
Page 26
PT Bank BTPN Syariah Tbk 26
Page 27
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
sambutan
dewan pengawas syariah
Komitmen Bank untuk senantiasa membangun perilaku unggul
berkelanjutan dari aspek sosial, ekonomi dan lingkungan selaras
dengan nilai-nilai syariah dan menjadi upaya signifikan dalam
mewujudkan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan.
H. Ikhwan Abidin, MA
Ketua Dewan Pengawas Syariah
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat,
Puji dan syukur bagi Allah SWT atas rahmat pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
dan karunia-Nya untuk kita semua. Shalawat (SDGs), khususnya Tujuan 1 Tanpa Kemiskinan
serta salam semoga tercurah kepada Nabi dan Tujuan 10 Mengurangi Kesenjangan. Kami
Muhammad SAW, beserta seluruh keluarga dan bersyukur, seluruh upaya tersebut telah dilakukan
kerabatnya. dalam koridor syariah yang tepat.
Alhamdulillah, kita dimampukan melewati tahun Dewan Pengawas Syariah (DPS) mengapresiasi
2024 dengan tetap konsisten membersamai komitmen Bank membangun perilaku unggul
langkah masyarakat inklusi Indonesia Berani berusaha, Disiplin, Kerja keras, dan Saling
mengubah hidup menjadi lebih baik. BTPN bantu (BDKS) secara berkelanjutan sesuai
Syariah secara konsisten menjunjung tinggi dengan prinsip syariah dan mendorong kinerja
nilai-nilai syariah dalam menjalankan model Bank secara keseluruhan. Kami menilai, upaya
PT Bank BTPN Syariah Tbk
bisnisnya sebagai perantara keluarga sejahtera Bank mengimplementasikan Rencana Aksi
mendukung nasabah inklusi membuka maupun Keuangan Berkelanjutan (RAKB) tahun 2024
mengembangkan usaha. Model bisnis ini juga sesuai yang disampaikan kepada Otoritas Jasa
menjadi wujud nyata dukungan Bank atas upaya Keuangan (OJK) telah memenuhi prinsip syariah.
27
Page 28
Dari sisi produk, Bank berupaya mengatasi kinerja keberlanjutan dalam koridor
tantangan ketimpangan dengan menyalurkan
syariah
pembiayaan produktif bagi segmen ultra
mikro. Tak hanya itu, Bank juga memberikan Pada aspek ekonomi, Bank mampu mencapai
pendampingan untuk membangun perilaku kinerja sesuai harapan sehingga mampu
unggul BDKS sebagai upaya Bank mengatasi mendistribusikan nilai ekonomi kepada para
tantangan kemiskinan kultural. Dua upaya yang pemangku kepentingan. Misalnya, imbal hasil
dijalankan beriringan ini diharapkan mendorong yang tepat bagi nasabah pendanaan, program-
kemandirian nasabah inklusi, memperbaiki program insentif seperti ibadah umrah gratis
tingkat kesejahteraan mereka. bagi nasabah yang menunjukkan perilaku BDKS,
benefit yang baik bagi #bankirpemberdaya,
dukungan berkelanjutan hingga kontribusi pajak bagi Negara. Dengan
model bisnis Bank yang membuka akses
Bentuk dukungan berkelanjutan Bank bagi pembiayaan bagi segmen ultra mikro, para
nasabah diwujudkan dalam empat akses utama nasabah mampu beranjak ke tingkat kehidupan
yaitu akses keuangan, pengetahuan, suplai yang lebih baik. Rumah-rumah mereka semakin
produk, dan pasar. Dalam menjalankan fungsi memenuhi syarat layak dan sehat. Anak-anak
pengawasan, kami telah melakukan pengawasan pun mendapatkan pendidikan lebih baik.
atas implementasi empat akses utama tersebut.
Dari sisi produk, implementasi di lapangan, Akses pembiayaan disertai pendampingan
hingga kesungguhan Bank menyelenggarakan terbukti strategis memberi manfaat ekonomi
empat akses utama tersebut telah sesuai dan sosial. Bank menerapkan budaya silaturahmi
dengan hukum syariah. Penilaian tersebut serta kekeluargaan di sentra-sentra guna
didasarkan pada pengawasan DPS sepanjang menjaga semangat solidaritas. Pendampingan
tahun 2024, antara lain melalui 8 kali uji petik. oleh CO harus terus dipertahankan sebab
Dari sisi manfaat, produk pembiayaan produktif relasi humanis itu tak akan bisa digantikan
yang disalurkan kepada masyarakat inklusi sepenuhnya oleh digitalisasi yang paling canggih
terbukti mampu meningkatkan kesejahteraan sekalipun. Aspirasi Bank membangun ekosistem
nasabah, asalkan mereka juga teguh digital syariah bagi masyarakat inklusi perlu
mengimplementasikan empat karakter unggul dijalankan secara bertahap dengan tetap
BDKS. menghadirkan pertemuan tatap muka, ikatan
emosional, dan koneksi antar individu. Karena
Kami mengapresiasi para #bankirpemberdaya bagaimanapun secara syariah, Allah SWT
yang tak lelah mendampingi nasabah inklusi memang menciptakan manusia sebagai makhluk
dalam kondisi menantang sekalipun. Selain sosial. Intensitas pertemuan dan ikatan secara
memperluas literasi keuangan, keberadaan batiniah seperti rasa persaudaraan, maupun
Community Officer (CO) di sentra-sentra juga perasaan senasib sepenanggungan di segmen
menjadi salah satu sumber informasi terkait ultra mikro, merupakan faktor utama yang
kesehatan, tips pola asuh, hingga lingkungan. menentukan keberhasilan model bisnis ini. Pada
Dalam hal ini, kita semakin diyakinkan bahwa aspek sosial lainnya, pendekatan Bank dalam
perbankan syariah tidak hanya tentang mengelola talenta #bankirpemberdaya, melayani
kepatuhan terhadap hukum syariah, tetapi juga nasabah, serta menyalurkan bantuan sosial bagi
tentang bagaimana kita dapat memberikan masyarakat melalui sejumlah program CSR,
dampak positif kepada masyarakat. Sejak telah mencerminkan nilai syariah.
didirikan, BTPN Syariah telah menunjukkan
dukungan kuat pada aspek sosial dan lingkungan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dalam bisnisnya.
28
Page 29
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
Kami juga menilai, upaya Bank turut karakteristik perbankan syariah, sejalan dengan
berkontribusi pada aspek lingkungan telah pilar ketiga Roadmap Pengembangan dan
mencerminkan rasa syukur mendalam atas Penguatan Perbankan Syariah Indonesia
limpahan berkah dari Allah SWT. Mulai dari 2023– 2027.
berkantor di gedung ramah lingkungan, upaya
menghemat air dan listrik, hingga pengelolaan Kami percaya, dengan komitmen bersama
sampah yang tepat adalah salah satu bentuk dalam menjalankan prinsip-prinsip syariah, BTPN
kepatuhan kita atas perintah Allah SWT, Syariah akan terus menjadi pilar inklusi keuangan
“Janganlah kamu berbuat kerusakan di bumi yang memberikan manfaat berkelanjutan bagi
setelah (diciptakan) dengan baik. Itulah yang lebih masyarakat, khususnya segmen ultra mikro.
baik bagimu jika kamu orang beriman” (QS Al- Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan
A’raf: 85). rahmat dan ridho-Nya kepada kita semua dalam
membangun perilaku unggul berkelanjutan demi
Secara umum, BTPN Syariah telah menerapkan mewujudkan kesejahteraan merata berlandaskan
prinsip-prinsip keberlanjutan di dalam koridor syariah.
syariah dan mampu menjalin kerja sama
dengan segenap pemangku kepentingan. Kami Wabillahitaufik Walhidayah
mengapresiasi berbagai program keberlanjutan Wassalamualaikum Warahmatullahi
yang sudah dijalankan oleh BTPNS Syariah Wabarakatuh
selama tahun 2024. Ucapan terima kasih kami
sampaikan kepada Direksi, Dewan Komisaris,
pemegang saham, manajemen, serta seluruh
#bankirpemberdaya atas dedikasi dan
kontribusinya. Kami juga menghargai dukungan H. Ikhwan Abidin, MA
regulator dan Pemerintah dalam memperkuat Ketua Dewan Pengawas Syariah
PT Bank BTPN Syariah Tbk
29
Page 30
PT Bank BTPN Syariah Tbk 30
Page 31
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
penjelasan
direksi [OJK D.1]
Membangun perilaku unggul berkelanjutan
merupakan bagian ikhtiar BTPN Syariah mewujudkan
filosofi “do good, do well” mendukung SDGs.
Hadi Wibowo
Direktur Utama
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat,
Dunia menghadapi tantangan signifikan untuk paling signifikan sejak 2006. Selain harus
mewujudkan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan membayar beban utang yang diambil saat
(SDGs), khususnya pada tujuan nomor 1 yaitu pandemi Covid-19, kondisi 26 negara termiskin itu
Tanpa Kemiskinan (No Poverty). Pertumbuhan sangat rentan dengan ancaman bencana alam
ekonomi dunia diproyeksikan Dana Moneter sebagai dampak perubahan iklim, ataupun krisis
Internasional (IMF) masih di bawah rata-rata geopolitik.
sebelum pandemi yaitu 3,2%, meskipun sudah
lebih baik dari tahun lalu sebesar 3,1%. Sementara Organisasi Buruh Internasional (ILO)
dalam “Laporan Pengupahan Global 2024-2025:
Bank Dunia dalam laporan terbaru yang rilis Apakah Ketidaksetaraan Upah Menurun Secara
Oktober 2024 melaporkan kemunduran besar Global” menyebutkan upah riil global tumbuh
dalam memberantas kemiskinan ekstrem. tipis 1,8% pada 2024, dan diproyeksikan tumbuh
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Sebanyak 26 negara termiskin di dunia, yang 2,7% secara global. Upah riil menggambarkan
menjadi tempat tinggal bagi sekitar 40% daya beli pendapatan pekerja setelah tergerus
penduduk dunia, menghadapi beban utang inflasi. Di sejumlah negara maju, upah riil
31
Page 32
meningkat signifikan hingga 5%, sementara upah 2024 turut menambah tekanan ekonomi.
riil di banyak negara lain tak mampu tumbuh Dampak perubahan iklim, seperti fenomena El
melewati 1%. Hal ini menunjukkan, jutaan pekerja Niño dan La Niña yang mempengaruhi curah
beserta keluarganya masih harus menurunkan hujan, berimbas pada kacaunya pola tanam dan
standar hidup akibat meningkatnya biaya hidup. cuaca buruk. Akibatnya, kesehatan masyarakat
Selain itu, kesenjangan upah antar negara masih menurun dan gagal panen menyebabkan
cukup tinggi. Pandemi Covid-9 memunculkan tingginya harga pangan. Deflasi selama lima
fenomena pemulihan ekonomi berbentuk ‘K’ bulan berturut-turut selama Mei-September
atau K-shaped recovery. Secara visual, pemulihan 2024 menandai turunnya daya beli masyarakat.
tersebut menyerupai dua lengan huruf ‘K’
yang menunjukkan dua arah ke atas dan ke Data Badan Pusat Statistik (BPS) menunjukkan,
bawah. Ada industri seperti industri digital yang jumlah penduduk kelas menengah turun secara
diuntungkan sehingga mampu bangkit cepat dari bertahap, dari 57,33 juta orang pada pandemi
dampak pandemi Covid-19 dan tumbuh positif Covid-19 menjadi 47,85 juta orang pada
(ke atas). Namun ada juga industri yang sulit 2024. Jumlah masyarakat rentan miskin pun
pulih sehingga pertumbuhannya bergerak ke meningkat. Pada 2019, jumlahnya sebesar 54,97
bawah (negatif). juta orang atau 20,56% total penduduk. Lima
tahun kemudian, jumlahnya menjadi menjadi
Pemulihan pasca pandemi Covid-19 yang 67,69 juta orang atau 24,23% total penduduk.
masih timpang melanggengkan tiga kelompok Kondisi ini menunjukkan tantangan signifikan
penduduk dunia berdasarkan kekayaan bagi upaya Indonesia mencapai target SDGs
(wealth) dan pendapatan (income). Dalam pada 2030. Kondisi tersebut juga menjadi
World Inequality Report (2022), Lucas Chancel tantangan bagi kami menjalankan Rencana Aksi
dan Thomas Piketty menyebutkan, kelompok Keuangan Berkelanjutan (RAKB) tahun 2024.
pertama ialah mereka yang hidup di tingkat
terbawah, yaitu 50% penduduk dunia. Kedua, perilaku unggul berkelanjutan untuk
yang ada di kelas menengah, sekitar 40% dari
merespons tantangan [OJK D.1.a]
total penduduk. Terakhir, 10% lapisan teratas.
Upaya pengentasan kemiskinan telah menjadi
Di Indonesia, ketimpangan tersebut tercermin agenda global untuk menciptakan dunia yang
dari rasio gini. Belum meratanya pemulihan lebih adil dan sejahtera bagi semua orang.
ekonomi pasca pandemi Covid-19 turut SDGs menekankan pentingnya pendekatan
mendorong ketimpangan lebih lebar, dengan yang terintegrasi antara aspek ekonomi, sosial,
rasio gini menyentuh angka 0,388 pada Maret dan lingkungan. Penghapusan kemiskinan juga
2023. Dalam kurun waktu 25 tahun sejak berkaitan langsung dengan tujuan pembangunan
Indonesia masuk kelompok negara berkekuatan berkelanjutan lainnya yaitu memastikan
ekonomi terbesar dunia G20, rasio gini Indonesia kesehatan dan kesejahteraan (tujuan 3),
bergerak dari 0,311 pada 1999 menjadi 0,379 memastikan akses pada pendidikan berkualitas
pada 2024. Meningkatnya ketimpangan ini (tujuan 4), dan mengurangi ketidaksetaraan
membuat mereka yang kurang mampu menjadi (tujuan 10).
lebih sulit lagi untuk hidup sejahtera. Kondisi ini
menegaskan pentingnya kolaborasi banyak pihak Kami di BTPN Syariah yang sejak awal memilih
untuk bersama-sama menggeser rasio gini lebih melayani segmen ultra mikro, khususnya ibu-
mendekati ke angka nol, yang mengindikasikan ibu dari keluarga inklusi, telah menempatkan
distribusi pendapatan lebih merata. filosofi “do good, do well” sebagai landasan
dalam menjalankan usaha. Kami mengajak
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Memang, kita patut bersyukur bahwa keluarga sejahtera turut terlibat dalam
pertumbuhan ekonomi nasional tahun 2024 pemberdayaan masyarakat inklusi Indonesia
diproyeksikan masih tangguh di atas 5%, dengan cara menghimpun dana mereka untuk
melanjutkan tren penguatan sejak berhasilnya disalurkan sebagai modal nasabah inklusi
penanganan pandemi Covid-19. Namun, menjalankan usaha. Filosofi “do good, do
sebagian besar masyarakat masih mengalami well” menjadi landasan BTPN Syariah dalam
kesulitan. Gelombang PHK sepanjang tahun memberikan empat akses utama kepada
32
Page 33
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
nasabah inklusi, terutama dalam merespons Kami telah memastikan tindakan ini telah sesuai
tantangan keberlanjutan selama 2024. Keempat dengan peraturan dan tata kelola perusahaan
akses utama itu ialah akses keuangan, akses yang baik serta prinsip-prinsip syariah. Kami juga
pengetahuan, akses suplai produk dan akses telah mengkomunikasikannya dengan nasabah
pasar. melalui para CO di lapangan, bahwa tindakan
ini perlu dilakukan untuk memperkuat rasa
Dalam menghadapi tantangan tahun 2024, tanggung jawab, memelihara solidaritas, serta
kami terus memperkuat pendampingan nasabah memastikan keberlanjutan usaha Bank. Kami
inklusi untuk meningkatkan daya tahan mereka menilai adaptasi kumpulan atas pendekatan
melalui kebijakan strategis BTPN Syariah yaitu baru ini berjalan dengan baik. Secara alami,
membangun kembali empat perilaku unggul kumpulan turut melakukan seleksi ketat calon
BDKS (Berani berusaha, Disiplin, Kerja keras, nasabah baru dan saling mendorong satu sama
dan Saling bantu) secara berkelanjutan. Untuk lain agar mampu membayar angsuran tepat
itu, kami mendorong pertemuan tatap muka waktu. Meningkatnya kedisiplinan sebagai salah
rutin dengan memberikan berbagai program satu perilaku unggul BDKS akan mendorong
insentif. Pada model bisnis kami, nasabah inklusi perilaku unggul lainnya sehingga para nasabah
tergabung dalam satu kelompok (kumpulan) inklusi dapat menumbuhkan usahanya,
dan melakukan pertemuan rutin setiap dua mengubah hidupnya menjadi lebih baik dan
minggu sekali di salah satu rumah nasabah yang bertahan dalam situasi apapun.
menjadi titik kumpul (sentra). Kegiatan tersebut
dinamai Pertemuan Rutin Sentra (PRS). Dalam Dari sisi internal Bank, kami juga telah memiliki
PRS tersebut, CO kami menerima pembayaran Gugus Tugas Keberlanjutan sebagai salah
angsuran, setoran tabungan, melayani satu respon pemenuhan komitmen penting
penarikan dana dari tabungan serta melakukan Bank atas isu-isu keberlanjutan yang semakin
pendampingan intensif. Melalui pertemuan membutuhkan perhatian. Dalam gugus tugas
itu, sesama anggota saling menguatkan satu tersebut, kami telah menugaskan dua anggota
sama lain agar terus berusaha bekerja keras Direksi bertindak sebagai Pengarah yang
dalam mewujudkan impian. Hubungan nasabah mengawasi kinerja Gugus Tugas Keberlanjutan
wanita dalam kumpulan menjadi lebih solid dan dalam implementasi program RKAB. Direktur
penuh rasa kekeluargaan. Apabila ada anggota Pengarah juga memastikan kesesuaian
kumpulan yang mengalami musibah, maka implementasi program dengan arah strategis
seluruh anggota turut aktif membantu dengan dan risk appetite yang ditetapkan Bank. Selama
solusi yang efektif. tahun 2024, Gugus Tugas Keberlanjutan telah
melaksanakan dua kali pertemuan untuk
Pada tahun 2024, Bank memperkuat sistem memantau dan melakukan reviu atas kinerja
untuk meningkatkan kedisiplinan nasabah keberlanjutan.
membayar angsuran. Untuk pertama kalinya,
Bank mewajibkan nasabah untuk mengumpulkan Pada tahun 2024, BTPN Syariah telah
dana dalam amplop (dengan pencatatan di menyerahkan Rencana Aksi Keuangan
amplop) untuk memperkuat komitmen dan Berkelanjutan 2025-2029 yang telah disetujui
rasa tanggung jawab bersama di antara oleh Dewan Komisaris, kepada Otoritas Jasa
nasabah. Sebelum menggunakan pendekatan Keuangan. Kami juga memastikan bahwa
ini, tanggung jawab bersama diwujudkan RAKB tersebut selaras dengan Visi dan Misi
dengan menunjukkan (mengacungkan) dana Bank, serta telah memperhatikan ketentuan
tunai yang kemudian dibawa kembali jika tidak regulator baik dari sisi tata kelola perusahaan
diperlukan. Namun karena selama Covid-19 hal yang baik, tata kelola syariah dengan peran
PT Bank BTPN Syariah Tbk
ini tidak dijalankan, mengembalikan kebiasaan aktif Dewan Pengawas Syariah, juga ketentuan
ini memberikan tantangan cukup besar. Dengan lainnya terkait aksi keuangan berkelanjutan.
adanya sistem amplop, menjadi lebih jelas siapa Direksi menilai, RAKB telah sesuai dengan
nasabah yang sudah atau belum memberikan program-program Pemerintah dan OJK yang
komitmen untuk membantu nasabah yang sejalan dengan Roadmap Pengembangan dan
terkena musibah. Penguatan Perbankan Syariah Indonesia, serta
mendukung arah dan tujuan keberlanjutan dari
Entitas Induk, PT Bank SMBC Indonesia Tbk, dan
Konglomerasi Keuangan SMBCI.
33
Page 34
Dalam merespons tantangan keuangan Prinsip kehati-hatian menjadi strategi penting
berkelanjutan, kami menitikberatkan penguatan kami dalam menghadapi tantangan 2024.
pada aspek manusia sebagai bagian dari triple Prinsip kehati-hatian tersebut juga diterapkan
bottom line: people, planet, prosperity, sehingga para nasabah anggota kumpulan terutama
berdampak bagi kinerja keberlanjutan secara setelah Bank mewajibkan nasabah untuk
keseluruhan. Adapun indikator-indikator capaian mengumpulkan dana dalam amplop (dengan
inisiatif keberlanjutan Bank tahun 2024 telah pencatatan di amplop). Sistem ini memperkuat
dibahas dan diputuskan Direksi bersama Dewan komitmen dan rasa tanggung jawab bersama
Komisaris, mencakup aspek ekonomi, sosial, dan di antara nasabah, sehingga mereka semakin
lingkungan. selektif merekomendasikan nasabah baru. Hal
ini mendukung ketahanan Bank, tercermin dari
akses pembiayaan dengan kualitas tetap kuatnya rasio keuangan Bank. Return
on Asset (RoA) Bank mencapai 6,3% dan rasio
yang terjaga
kecukupan modal (CAR) sebesar 53,2% atau
Situasi eksternal selama tahun 2024 telah jauh di atas rata-rata industri. Kondisi ini
memberi tantangan signifikan pada Bank memungkinkan Bank membuka opsi pembagian
dalam memperluas akses pembiayaan yang dividen (dividend payout ratio) pada tahun 2025,
berkualitas. Tantangan ini tentu mempengaruhi konsisten dengan yang diberikan pada 2024.
kekuatan Bank melakukan distribusi ekonomi Bank juga berhasil konsisten memberikan imbal
langsung dan tidak langsung kepada seluruh balik tepat kepada nasabah pendanaan. Selama
pemangku kepentingan. Menjawab tantangan tahun 2024, Bank berhasil menghimpun Dana
tersebut, kami melakukan penguatan-penguatan Pihak Ketiga dari sekitar kurang lebih
pada aspek manusia yang pada akhirnya turut 32 ribu nasabah sejahtera dengan total
memperkuat kinerja keberlanjutan Bank. Dari simpanan sebesar Rp11,72 triliun yang hampir
sisi nasabah inklusi, kami menjalankan sistem semuanya disalurkan untuk memberdayakan
pengumpulan dana dalam amplop secara masyarakat inklusi.
tercatat untuk memperkuat kedisiplinan, disertai
dengan berbagai program insentif yang menarik. hidup yang lebih berarti
Sementara dari sisi Bank, kami mengelola
seluruh #bankirpemberdaya melalui lingkungan Pada aspek sosial, BTPN Syariah turut
bekerja yang aman dan nyaman serta relasi berkontribusi pada peningkatan kesejahteraan
ketenagakerjaan yang menghargai keberagaman nasabah, pengembangan karier dan
dan pengembangan potensi. Kami juga kesejahteraan karyawan, serta peningkatan
mengoptimalkan teknologi untuk meningkatkan literasi keuangan di masyarakat.
efisiensi operasional, serta memastikan
implementasi tata kelola keberlanjutan. Selama tahun 2024, kami merekrut lulusan SMA/
sederajat yang merupakan kelompok dengan
Di tengah berbagai tantangan signifikan selama tingkat pengangguran terbesar tertinggi di
tahun 2024, BTPN Syariah berhasil menyalurkan Indonesia. Mereka mendapatkan serangkaian
total pembiayaan Rp10,17 triliun, dengan Rp9,6 pendidikan dan pelatihan, termasuk pelatihan
triliun disalurkan kepada 3,8 juta nasabah inklusi kepemimpinan, untuk melayani nasabah inklusi.
yang tersebar di 2.650 kecamatan di 26 provinsi Para CO menjalani hidup yang lebih berarti
di Indonesia. Sebanyak 94,5% pembiayaan dengan menjadi perpanjangan tangan bagi
merupakan pembiayaan keberlanjutan, sesuai Bank dalam memberikan akses pembiayaan dan
taksonomi keuangan berkelanjutan yang ilmu pengetahuan. Hingga 31 Desember 2024,
ditetapkan Otoritas Jasa Keuangan. kami melayani 3,8 juta nasabah inklusi, melalui
PT Bank BTPN Syariah Tbk
pertemuan dua minggu sekali.
34
Page 35
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
Sebanyak 81% persen karyawan kami adalah gaji yang tidak dibeda-bedakan berbasis
para CO yang berikhtiar memperbaiki standar gender. Kami juga memahami tantangan-
kehidupan keluarga mereka. Untuk memfasilitasi tantangan ketenagakerjaan, salah satunya ialah
pekerjaan para CO, BTPN Syariah menyediakan tingginya perputaran tenaga kerja (turn over)
wisma dan kendaraan bermotor disertai biaya di kalangan CO, yang salah satu penyebabnya
operasional. Para CO dapat menggunakan adalah meningkatnya kesulitan kerja para CO
wisma untuk tinggal bersama dan melakukan menghadapi tantangan disiplin nasabah akibat
koordinasi lebih intensif, serta mendapatkan disrupsi Covid-19.
fasilitas kesehatan.
Kedisiplinan yang meningkat turut berkaitan erat
Kegiatan CO didukung oleh operasional Bank dengan membaiknya tiga perilaku unggul lainnya.
yang efektif dan efisien, yang dijalankan oleh Nasabah inklusi semakin berani menghadapi
#bankirpemberdaya yang terus dikembangkan tantangan hidup, lebih bekerja keras, dan saling
kapasitasnya. Kami telah merekrut talenta- bantu satu sama lain. Untuk meningkatkan
talenta terbaik dari perguruan tinggi di Indonesia kapasitas nasabah mengembangkan usaha,
melalui program Graduate Development. Bank telah melibatkan masyarakat, terutama
Program ini ditujukan khusus untuk menyiapkan mahasiswa, untuk mendampingi nasabah,
generasi baru Business Manager yang melalui program Bestee Tepat (Bersama
bertugas memimpin para CO di lapangan Berdaya Sahabat Tepat Indonesia) yang diinisiasi
dan merespons perubahan lingkungan bisnis sejak tahun 2021. Pada 2024, sebanyak 2.133
di lapangan secara efektif. Program ini juga mahasiswa dari 461 perguruan tinggi di Indonesia
terbuka bagi CO yang memiliki potensi terbaik. terlibat menjadi fasilitator dalam program
Strategi ini juga diikuti dengan serangkaian ini, mendampingi langsung para nasabah
program manajemen talenta seperti LEAP, inklusi dalam memperkuat daya saing mereka.
Leaders with Purpose Program, First Line Keberadaan fasilitator Bestee melengkapi
Manager Program, serta berbagai program keberadaan para CO dalam pendampingan
pengembangan kepemimpinan yang spesifik di nasabah, mendorong kemandirian mereka dalam
sejumlah Direktorat. Program pengembangan mengelola usaha.
yang berjalan secara berkelanjutan ini
merupakan salah satu upaya Bank membangun Kapasitas nasabah disertai empat perilaku
perilaku unggul karyawan sebagai role model unggul yang terbangun membuat nasabah
#bankirpemberdaya yang memberdayakan. berani mengembangkan usaha mereka sehingga
taraf hidup mereka menjadi lebih baik. Kami
Secara umum, kami dapat melaporkan bahwa telah melakukan pengukuran taraf hidup
BTPN Syariah telah mengelola SDM sesuai berkelanjutan berdasarkan scorecard hasil
peraturan ketenagakerjaan yang berlaku, pengembangan lembaga yang kredibel dalam
ditandai dengan tidak adanya pengaduan pengukuran tingkat kesejahteraan. Metode
ketenagakerjaan selama tahun 2024. Kami ini dapat menjangkau seluruh nasabah dan
juga menerapkan kebijakan afirmatif untuk menunjukkan peningkatan signifikan dalam
mendukung upaya pengurangan ketidaksetaraan kurun waktu lima tahun akses pembiayaan yang
sesuai tujuan ke-10 SDGs. Sebanyak 96% disertai pemberdayaan.
karyawan kami adalah perempuan, 82%
karyawan setara Business Manager ke atas Survei pada nasabah tahun pertama
adalah perempuan, serta 22% anggota Direksi pembiayaan menunjukkan 39,2% nasabah tahun
dan Dewan Komisaris kami adalah perempuan. pertama termasuk di kelompok 40% penduduk
Kami juga memberlakukan kesetaraan di Indonesia dengan status kesejahteraan paling
PT Bank BTPN Syariah Tbk
kesempatan berkembang yang sama antara rendah. Pada tahun kelima, jumlah nasabah
laki-laki dan perempuan, sama halnya dengan yang masuk di kelompok tersebut turun menjadi
35
Page 36
27,4%. Dengan pembiayaan dan pemberdayaan Bank juga memberi perhatian pada efisiensi
termasuk program-program pemerintah dan energi di setiap lini operasi. Kami telah
lainnya, sebanyak 12% nasabah inklusi yang menempatkan kantor pusat di gedung sertifikasi
awalnya merupakan penduduk dengan status green building. Gedung ini menerapkan sistem
kesejahteraan terendah, dapat memperbaiki lampu pintar yang otomatis padam saat
hidupnya dan keluar dari kelompok tersebut ruangan kosong, serta menerapkan prinsip-
dalam waktu 5 tahun. prinsip ramah lingkungan lainnya. Kami
menjalankan internalisasi budaya hemat
Selain itu, nasabah inklusi juga dapat energi di seluruh kantor dan wisma, dengan
mewujudkan cita-cita mereka untuk umrah lebih menggunakan alat-alat elektronik yang
cepat. Salah satu upaya dalam membangun menggunakan energi efisien, serta berupaya
kembali empat perilaku unggul BDKS nasabah mengurangi limbah melalui pemilahan sampah.
inklusi ialah melalui program insentif bagi
nasabah yang rutin hadir minimal 90% dalam Selama tahun 2024, kami telah melakukan
PRS dan membayar angsuran tepat waktu. penghematan energi yang berdampak pada
Sentra dengan tingkat disiplin tinggi, kompak turunnya intensitas konsumsi energi gedung
satu sama lain, dan menjadi sumber inspirasi sebesar 145,61 kWh/m2 diukur berdasarkan
bagi kumpulan lain atau warga sekitar, berhak luasan kantor pusat. Angka ini masih memenuhi
mendapatkan ibadah umrah gratis. Pada kategori ‘cukup efisien’ menurut Nilai standar IKE
Oktober 2024, kami memberangkatkan nasabah berdasarkan SNI- 6197-2011 tentang Intensitas
dan karyawan terpilih menjalankan ibadah Konsumsi Energi Gedung Indonesia di sektor
umrah gratis ke Tanah Suci. gedung perkantoran. Adapun emisi CO2 yang
dihasilkan Bank selama tahun 2024 mencapai
Berbagai upaya yang dilakukan, telah 3.422,38 ton CO2-eq untuk cakupan 1 dan 2,
membuktikan komitmen BTPN Syariah serta 287,89 ton CO2-eq untuk cakupan 3 dari
dalam meningkatkan aspek sosial untuk penggunaan kertas.
nasabah melalui program pendampingan
yang berkelanjutan. Bank juga memastikan tata kelola keberlanjutan
kesetaraan melalui program yang meningkatkan
kapasitas karyawan sehingga BTPN Syariah Upaya kami mencapai kinerja keberlanjutan
mampu membangun fondasi untuk setiap sesuai RAKB dijalankan dalam kerangka tata
stakeholder demi mewujudkan hidup yang lebih kelola perusahaan yang baik. Direksi telah
berarti. memastikan bahwa seluruh aktivitas bisnis
dan operasionalnya dijalankan secara prudent
menjaga daya dukung ekologi dengan mengedepankan prinsip keterbukaan
dan akuntabilitas melalui penerapan kebijakan,
Seiring dengan menguatnya isu-isu keberlanjutan prosedur dan ketentuan yang mengikat bagi
terutama perubahan iklim, kami memahami seluruh #bankirpemberdaya. Dengan begitu,
dampaknya yang semakin terasa nyata tidak ada indikasi korupsi, gratifikasi dan fraud
dan meningkatkan kerentanan masyarakat, yang mengancam keberlanjutan Bank selama
terutama mereka yang memiliki penghasilan tahun 2024. Bank juga telah memiliki Whistle
rendah. Untuk itu, kami berupaya membekali Blowing System “JAGA” (Jalankan, Awasi,
nasabah inklusi dengan berbagai informasi Amati, Gali, Ajukan Laporan) sebagai wujud
dan pengetahuan mengenai lingkungan hidup komitmennya untuk memastikan ketersediaan
dan manfaatnya bagi kehidupan mereka, sarana penyampaian informasi dari pihak
baik di masa sekarang dan masa mendatang. internal maupun eksternal terkait indikasi adanya
Para CO berbagi informasi yang relevan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dugaan fraud oleh karyawan Bank. Sementara
dengan kehidupan mereka, seperti informasi dari sisi kepatuhan pada prinsip Syariah, Dewan
pangan sehat, cara menanam sayur di lahan Pengawas Syariah telah melakukan pengawasan,
terbatas, hingga memilah sampah. Melalui cara reviu, dan monitoring atas implementasi
sederhana itu, kami berharap mereka dapat produk dan program Bank agar tetap berjalan
selalu mengimplementasikan perilaku unggul dalam koridor Syariah. Langkah-langkah ini
berkelanjutan dalam kehidupan sehari-hari.
36
Page 37
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
menegaskan bahwa BTPN Syariah beroperasi apresiasi
dengan standar etika dan kepatuhan tertinggi,
yang mendukung pencapaian tujuan strategis Alhamdulillah, BTPN Syariah mampu menutup
dan keberlanjutan jangka panjang kami. tahun 2024 dengan kinerja keberlanjutan
yang sesuai harapan dan menjadi penguat
komitmen membangun langkah kami dalam berkontribusi pada upaya
perilaku unggul berkelanjutan pencapaian SDGs. Mewakili jajaran Direksi, saya
ingin menyampaikan penghargaan dan terima
Menghadapi tantangan keberlanjutan di kasih mendalam kepada seluruh pihak yang turut
masa depan, kami memahami peran strategis menyertai perjalanan kami mencapai kinerja
perbankan sebagai pemberi akses pembiayaan ekonomi, sosial, dan lingkungan secara selaras di
pada upaya pencapaian SDGs. Kami sepenuhnya tahun 2024.
mendukung upaya Pemerintah mendorong
alokasi modal dan pembiayaan berkelanjutan
Apresiasi yang tulus pada seluruh
dalam mendukung SDGs, sesuai kapasitas
#bankirpemberdaya atas dedikasinya
Bank menjalankan Misi dan mewujudkan Visi
menjalankan pilihan memberdayakan
mengubah kehidupan jutaan masyarakat
masyarakat inklusi Indonesia, kepada seluruh
Indonesia. Kami akan konsisten membangun
nasabah inklusi yang menunjukkan perilaku
perilaku unggul BDKS sebagai bentuk dukungan
unggul BDKS, serta nasabah pendanaan yang
kami atas upaya pengentasan kemiskinan
mempercayakan dana kepada kami untuk
yang berelasi erat dengan kualitas pendidikan,
disalurkan kepada segmen ultra mikro dan
kesehatan, serta ketimpangan pendapatan dan
bersama kami mewujudkan niat baik. Direksi juga
kekayaan. Kami juga akan terus membangun
menyampaikan terima kasih yang tulus kepada
ekosistem berkelanjutan dengan memperluas
para Nasabah, Pemegang Saham, Pemerintah,
dan memperkuat empat akses utama Bank yaitu
Regulator, Dewan Komisaris, Dewan Pengawas
akses keuangan, pengetahuan, suplai barang,
Syariah, dan seluruh pemangku kepentingan
dan pasar melalui pemanfaatan teknologi yang
atas dukungan dan sinergi yang positif untuk
disesuaikan dengan kebutuhan dan karakter
mewujudkan keberlanjutan dalam melayani
nasabah kami. Bank juga akan meningkatkan
masyarakat inklusi.
kolaborasi sinergis dengan semua pihak untuk
bersama-sama mengurangi ketimpangan,
InsyaAllah, kami terus berkomitmen membangun
mendukung masyarakat inklusi Indonesia
perilaku unggul berkelanjutan untuk bergerak
menjalani kehidupan yang lebih baik dan
maju mengatasi setiap tantangan dan
mewujudkan impian mereka. InsyaAllah,
memanfaatkan peluang, dalam perjalanan
kelak tak ada lagi kemiskinan di muka bumi
mendampingi masyarakat inklusi secara
tujuan nomor 1 SDGs yaitu Tanpa Kemiskinan
berkelanjutan, membantu mengubah kehidupan
(No Poverty).
jutaan masyarakat Indonesia.
Wabillahitaufik Walhidayah
Wassalamualaikum Warahmatullahi
Wabarakatuh
Hadi Wibowo
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Direktur Utama
37
Page 38
Surat Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi
Tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2024
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi dalam
Laporan Keberlanjutan PT Bank BTPN Syariah Tbk tahun 2024 telah dimuat secara lengkap dan
bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan PT Bank BTPN Syariah Tbk. [GRI 2-14]
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya.
Jakarta, Maret 2025
dewan komisaris
Kemal Azis Stamboel
komisaris utama/independen
Mulya Effendi Siregar Dewie Pelitawati Ongki Wanadjati Dana
komisaris independen komisaris independen komisaris
PT Bank BTPN Syariah Tbk
38
Page 39
Laporan Keberlanjutan 2024 | laporan manajemen
Jakarta, Maret 2025
direksi
Hadi Wibowo
direktur utama
Arief Ismail Fachmy Achmad
direktur kepatuhan direktur
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Dwiyono Bayu Winantio Dewi Nuzulianti
direktur direktur
39
Page 40
03
komitmen
keberlanjutan
Sebagai perbankan syariah yang berpegang
pada prinsip “do good, do well”, BTPN Syariah
berperan aktif dalam membangun perilaku
unggul yang berkelanjutan. Upaya ini menjadi
bagian dari kontribusi nyata terhadap
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs),
sejalan dengan nilai rahmatan lil ‘alamin,
yang mengedepankan kesejahteraan dan
kebermanfaatan bagi seluruh umat.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
40
Page 41
Laporan Keberlanjutan 2024 | komitmen keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
41
Page 42
strategi
berkelanjutan [OJK A.1] [GRI FS1] [GRI 2-22]
BTPN Syariah berkomitmen mendukung SDGs, 3. Proses Bisnis
melalui pendampingan masyarakat inklusi Menyelenggarakan layanan keuangan yang
dan penguatan ekosistem keuangan syariah. mengintegrasikan risiko sosial dan tata kelola
Komitmen ini diwujudkan dengan strategi dalam produk, jasa dan dalam pengambilan
keuangan berkelanjutan yang selaras dengan keputusan bisnis serta menjalankan operasi
visi dan misi Bank, memastikan pertumbuhan perbankan yang semakin ramah lingkungan.
ekonomi yang inklusif dan berdampak nyata bagi 4. Literasi Keuangan
kesejahteraan masyarakat. Menyelenggarakan metode pembelajaran
literasi keuangan yang spesifik, mudah
Melalui kebijakan perbankan yang berlandaskan dipahami, berdaya guna sebagai wujud
prinsip syariah, kami berupaya mendukung dukungan terciptanya inklusi keuangan yang
pencapaian pembangunan berkelanjutan merata di seluruh wilayah Indonesia.
dengan memastikan seluruh operasional bisnis 5. Pembelajaran dan Pertumbuhan
kami selaras dengan aspek Environmental, Mengembangkan kapasitas dan
Social, and Governance (ESG). Bank juga kapabilitas Bank, baik internal maupun
mematuhi berbagai regulasi pemerintah, melalui kemitraan, untuk melaksanakan
termasuk Peraturan Otoritas Jasa Keuangan dan meningkatkan kualitas keuangan
No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan berkelanjutan sesuai dengan kebutuhan para
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa nasabah, arah pengembangan usaha, dan
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik. tujuan keberlanjutan khususnya di bidang
Regulasi ini mengarahkan industri keuangan sosial kemasyarakatan.
untuk berkontribusi dalam menyediakan
pendanaan bagi pembangunan berkelanjutan;
membangun perilaku unggul
meningkatkan daya tahan institusi keuangan
melalui mitigasi risiko sosial dan lingkungan; berkelanjutan
mengurangi kesenjangan sosial, mengurangi dan
mencegah kerusakan lingkungan hidup, menjaga Menghadapi dinamika pada implementasi
keanekaragaman hayati; serta mengembangkan keuangan berkelanjutan selama 2024, BTPN
produk dan/atau jasa keuangan yang Syariah membangun kembali perilaku unggul
menerapkan prinsip keuangan berkelanjutan. berkelanjutan, baik kepada nasabah ultra mikro
kami, maupun seluruh #bankirpemberdaya.
Mengacu pada regulasi tersebut, strategi Dalam upaya tersebut, kami berpegang teguh
keuangan berkelanjutan BTPN Syariah telah visi dan misi Bank, serta pada 8 prinsip keuangan
diselaraskan dengan dengan bidang usaha berkelanjutan meliputi: [GRI FS2]
dirumuskan sebagai berikut: 1. Prinsip Investasi Bertanggung Jawab
1. Portofolio Investasi bertanggung jawab (responsible
Menyediakan produk dan paket jasa investment) adalah pendekatan investasi
keuangan yang inklusif, compact, sederhana yang mempertimbangkan faktor ekonomi,
namun aman untuk mendukung pengentasan sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola
kemiskinan. dalam keputusan investasi. Dengan demikian
2. Aksesibilitas Bank dapat mengelola risiko secara lebih
Menyediakan produk layanan jasa keuangan baik dan menghasilkan keuntungan jangka
yang mudah diakses, tersedia setiap saat, panjang yang berkelanjutan.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dan didukung penerapan teknologi informasi
terkini.
42
Page 43
Laporan Keberlanjutan 2024 | komitmen keberlanjutan
2. Prinsip Strategi dan Praktik Bisnis 7. Prinsip Pengembangan Sektor Unggulan
Berkelanjutan Prioritas
Bank harus menetapkan dan menerapkan Bank harus mempertimbangkan sektor-sektor
strategi dan praktik bisnis berkelanjutan pada unggulan prioritas yang telah ditetapkan oleh
setiap pengambilan keputusan. Strategi dan pemerintah.
praktik bisnis yang dimaksud meliputi misi, 8. Prinsip Koordinasi dan Kolaborasi
visi, struktur organisasi, rencana strategis, Dalam rangka menyelaraskan strategi dan
standar prosedur operasional, program kebijakan, peluang bisnis, serta inovasi
kerja dan penetapan faktor risiko dalam produk dengan kepentingan nasional, Bank
penghimpunan, dan penyaluran dana. berpartisipasi aktif dalam forum, kegiatan,
3. Prinsip Pengelolaan Risiko Sosial dan kerja sama yang terkait dengan Keuangan
Lingkungan Hidup Berkelanjutan, baik dalam tingkat lokal,
Bank harus memiliki prinsip kehati-hatian regional, hingga nasional.
dalam mengukur risiko sosial dan lingkungan
hidup dari aktivitas penghimpunan dan Sejalan dengan 8 prinsip tersebut, BTPN Syariah
penyaluran dana. Aktivitas tersebut berupaya memaksimalkan kontribusi kepada
termasuk identifikasi, pengukuran, mitigasi, seluruh pemangku melalui strategi membangun
pengawasan, dan pemantauan. perilaku unggul yang mendukung kinerja
4. Prinsip Tata Kelola ekonomi, #bankirpemberdaya, nasabah, sesama,
Penegakan tata kelola melalui manajemen serta bermanfaat bagi kebaikan bumi, dalam
dan operasi bisnis yang mencakup, antara kerangka tata kelola keberlanjutan. Direksi turut
lain, transparansi, akuntabel, bertanggung terlibat dalam perumusan tujuan dan strategi
jawab, independen, profesional, setara, dan keberlanjutan jangka pendek 1 (satu) tahun
wajar. dan jangka panjang 5 (lima) tahun, dan telah
5. Prinsip Komunikasi yang Informatif menetapkan program inisiatif yang telah dikaji
Bank menyiapkan dan menyediakan laporan dan disetujui oleh Dewan Komisaris. Realisasi
yang informatif mencakup strategi, tata dari inisiatif ini telah dilaporkan secara berkala
kelola, kinerja dan prospek perusahaan. kepada regulator.
Laporan harus mudah dipahami, dapat
dipertanggungjawabkan dan disampaikan
inisiatif keberlanjutan dan
melalui media komunikasi yang efektif, dan
dapat dijangkau oleh seluruh pemangku dukungan untuk SDGs
kepentingan.
6. Prinsip Inklusif Inisiatif program keuangan berkelanjutan
Bank harus menjamin ketersediaan dan yang tertuang dalam Rencana Aksi Keuangan
keterjangkauan produk dan/atau jasa Berkelanjutan (RAKB) disusun oleh BTPN Syariah
sehingga dapat diakses oleh seluruh lapisan sejalan dengan strategi utama Bank, sesuai Key
masyarakat termasuk yang belum memiliki Strategic Initiatives (KSI). Strategi keberlanjutan
akses terhadap produk dan/atau jasa ini menjadi fondasi semangat “Kami Berbeda,
perbankan. Kami #bankirpemberdaya” yang mengokohkan
setiap langkah BTPN Syariah.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
43
Page 44
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) Bank terbagi dalam kelompok besar yaitu peningkatan
portfolio keberlanjutan, pengembangan kapabilitas internal dan penyesuaian organisasi, manajemen
risiko dan tata kelola dan prosedur operasional.
Seluruh inisiatif tersebut selaras dengan kegiatan usaha yang mendukung pencapaian 12 Tujuan
Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). [GRI 2-22]
penjelasan SDGs pencapaian BTPN Syariah
Tanpa Kemiskinan
Mengakhiri kemiskinan dalam bentuk Hasil pengukuran eksternal menyatakan bahwa
apapun di seluruh penjuru dunia. dalam waktu 3 tahun Nasabah BTPN Syariah
mengalami penurunan kemiskinan 2% lebih tinggi
dari non-nasabah.
Tanpa Kelaparan
Mengakhiri kelaparan, mencapai Hasil pengukuran eksternal dengan data panel
ketahanan pangan dan nutrisi yang ditemukan bahwa konsumsi nasabah meningkat
lebih baik dan mendukung pertanian dengan masing-masing konsumsi jenis makanan 7
berkelanjutan. hari terakhir dengan masing-masing peningkatan
roti sebesar 7%, kemudian daging 8% dan pisang
27%. Artinya semakin lama menjadi nasabah
semakin tinggi konsumsi makanan bergizi.
Kesehatan dan Kesejahteraan
Menjamin kehidupan yang sehat dan Hasil penelitian eksternal menunjukkan bahwa
mempromosikan kesejahteraan untuk nominal pengeluaran nasabah untuk bahan bakar
seluruh masyarakat di segala usia. memasak 1.37 kali lebih tinggi dibandingkan
dengan non Nasabah Pembiayaan.
Pendidikan Berkualitas
Menjamin kualitas pendidikan inklusif Sebanyak 55% nasabah mengaku adanya
dan adil, dan mempromosikan peningkatan pada literasi keuangan setelah
kesempatan belajar seumur hidup bergabung dengan BTPN Syariah. Proporsi ini
untuk semua orang. lebih tinggi dibandingkan dengan kelompok non
nasabah, yaitu sebesar 19%.
Kesetaraan Gender
Mencapai kesetaraan gender dan Hasil pengukuran eksternal pada responden panel
memberdayakan kaum ibu dan anak menunjukkan skor otonomi perempuan meningkat
perempuan. dari tahun 2020 sebesar 2,54 menjadi 2,58 pada
2023. Hal ini menunjukkan semakin lama menjadi
nasabah semakin tinggi otonomi perempuan
dalam suatu rumah tangga.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Air Bersih dan Sanitasi Layak
Memastikan ketersediaan dan Hasil pengukuran eksternal menyatakan bahwa
manajemen air bersih yang 90,07% Nasabah BTPN Syariah memiliki akses
berkelanjutan dan sanitasi terhadap air minum yang layak.
bagi semua.
44
Page 45
Laporan Keberlanjutan 2024 | komitmen keberlanjutan
penjelasan SDGs pencapaian BTPN Syariah
Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi
Mendukung pertumbuhan ekonomi Hasil pengukuran eksternal menyatakan bahwa
yang berkelanjutan dan inklusif, terdapat kenaikan pendapatan Nasabah setelah
membuka kesempatan kerja seluas- mendapat pembiayaan dari BTPN Syariah.
luasnya, produktif serta menciptakan
pekerjaan yang layak untuk semua.
Industri, Inovasi, dan Infrastruktur
Membangun infrastruktur tangguh, Mendorong inovasi teknologi digital perbankan
mempromosikan industrialisasi inklusif termasuk TEPAT Mobile Banking dan Internet
dan berkelanjutan, dan mendorong Banking, Sitepat, Terra, dan platform Bestee.
inovasi.
Berkurangnya Kesenjangan
Mengurangi kesenjangan di dalam BTPN Syariah melayani masyarakat inklusi pada
sebuah negara maupun di antara lebih dari 268 ribu komunitas di 2.650 kecamatan
negara-negara dunia. di 26 provinsi Indonesia.
Kota dan Permukiman yang Berkelanjutan
Membangun kota dan pemukiman Hasil pengukuran eksternal menyatakan bahwa
inklusif, aman, tahan lama dan nasabah BTPN Syariah dapat merenovasi rumah
berkelanjutan. dan tempat usaha (atap, dinding, maupun
lantai), pembuatan kamar mandi, WC (jamban).
Sebanyak 61,21% Nasabah BTPN Syariah memiliki
rumah layak huni sedikit lebih tinggi dengan rata-
rata nasional (60,66%).
Penanganan Perubahan Iklim
Bertindak cepat untuk memerangi Otomasi proses operasional Community Officer
perubahan iklim dan dampaknya. dengan penggunaan aplikasi yang diakses lewat
tablet serta penerapan prinsip green building
pada kantor-kantor BTPN Syariah.
Kemitraan untuk Mencapai Tujuan
Memperkuat implementasi dan • Kemitraan dengan Dagangan melalui BTPN
merevitalisasi kemitraan global untuk Syariah Ventura sebagai pendukung access
pembangunan berkelanjutan. to supply bagi masyarakat di kota kecil dan
pedesaan.
• Berkolaborasi dengan 2.133 fasilitator
PT Bank BTPN Syariah Tbk
melalui program Kampus Merdeka, lembaga
komunitas dan 461 perguruan tinggi untuk
program Bestee.
45
Page 46
04
profil
perusahaan
Seluruh #bankirpemberdaya bahu membahu
menjalankan fungsi dan tugasnya masing-masing
untuk menjalankan amanat demi mewujudkan
niat baik lebih cepat, memenuhi panggilan jiwa
untuk memberdayakan masyarakat inklusi,
membangun perilaku unggul berkelanjutan.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
46
Page 47
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
47
Page 48
tentang
BTPN Syariah
nama [GRI 2-1] tahun pendirian
PT Bank BTPN Syariah Tbk 1991
Perubahan nama Bank terakhir kali efektif
pada tanggal 4 Juni 2020 berdasarkan
Salinan Keputusan Deputi Komisioner tanggal efektif beroperasi
Pengawas Perbankan Otoritas Jasa sebagai Bank Umum Syariah
Keuangan Nomor KEP-99/PB.1/2020
14 Juli 2014
tanggal 4 Juni 2020 tentang Penetapan
Penggunaan Izin Usaha Atas Nama
PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional
Syariah Tbk Menjadi Izin Usaha Atas
bidang usaha [OJK C.4] [GRI 2.6]
Nama PT Bank BTPN Syariah Tbk.
Bidang perbankan
berdasarkan prinsip syariah
alamat kantor pusat & sekretaris
perusahaan [OJK C.2] [GRI 2-1]
modal dasar
Menara SMBC, Lantai 12
CBD Mega Kuningan Rp2.750.000.000.000
Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung (Dua Triliun Tujuh Ratus
Kav. 5.5-5.6 Lima Puluh Miliar Rupiah)
Jakarta Selatan 12950
Telepon : 021 - 300 26 400
Faksimili : 021 - 252 0356
Email : corsec@btpnsyariah.com
modal ditempatkan
dan disetor penuh
Rp770.370.000.000
kepemilikan saham (Tujuh Ratus Tujuh Puluh Miliar
(posisi 31 Desember 2024) [OJK C.3.c] [GRI 2-1] Tiga Ratus Tujuh Puluh Juta Rupiah)
PT Bank SMBC Indonesia Tbk (SMBCI) (70,000%)
Publik (29,997%)
Saham Treasuri (0,003%)
dasar hukum pendirian [GRI 2-1]
• Akta Pendirian PT Bank Purba Danarta Nomor 10 tanggal 7 Maret 1991, yang kemudian diperbaiki
dengan Akta Perubahan Anggaran Dasar Nomor 39 tanggal 25 Mei 1992, dan Akta Perubahan
Nomor 25 tanggal 11 Juli 1992 yang dibuat di hadapan Notaris H. Abu Jusuf, S.H; dan
• Akta Pernyataan Keputusan Rapat PT Bank Purba Danarta Nomor 5 tanggal 27 Agustus 2007
PT Bank BTPN Syariah Tbk
yang dibuat di hadapan Notaris Winarti Lukman Widjaja, SH, mengenai penyesuaian dengan
Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas dan telah memperoleh
persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia tertanggal 18 Januari
2008 No. AHU-02507.AH.01.02. Tahun 2008, yang telah diumumkan dalam Berita Negara
Republik Indonesia tanggal 14 Maret 2008 nomor 22, Tambahan nomor 3032
48
Page 49
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
ruang lingkup pasar kode saham
Pembiayaan bagi masyarakat BTPS
inklusi di seluruh wilayah Indonesia
indeks kinerja saham
wilayah operasional dan terkait keberlanjutan
jaringan layanan [OJK C.3] [GRI 2-6]
• Indeks ESGS KEHATI
Memiliki 15 Kantor Cabang, 30 Kantor • Indeks ESGQ KEHATI
Fungsional Operasional, 1 Kantor Fungsional
Non-Operasional, 14 ATM dan 1.542 Kantor
Fungsional MMS yang tersebar di seluruh peringkat
wilayah Indonesia.
Peringkat Nasional Jangka Panjang:
Terdapat lebih dari 7 juta nasabah AAA (idn) dengan Outlook stabil
(3,8 juta aktif), dan mencakup 268,7 ribu
komunitas yang tersebar di 2.650 Afirmasi oleh PT Fitch Ratings Indonesia
kecamatan di 26 provinsi di Indonesia. pada tanggal 7 Maret 2024
situs web dan email korporasi lainnya
entitas usaha [GRI 2-2] www.btpnsyariah.com
corporatecommunications@btpnsyariah.com
Entitas Usaha yang termasuk dalam laporan investorrelation@btpnsyariah.com
ini adalah BTPN Syariah, kecuali dinyatakan corscec@btpnsyariah.com
lain secara khusus di bidang tertentu.
media sosial
entitas anak Instagram: @btpnsyariah
https://www.instagram.com/btpnsyariah/
PT BTPN Syariah Ventura
Instagram: @bankirpemberdaya.btpns
https://www.instagram.com/bankirpemberdaya.btpns/
bursa efek
Facebook: @btpnsyariah.id
Bursa Efek Indonesia https://facebook.com/btpnsyariah.id
• 25 April 2018 pendaftaran Go Public BTPN
Syariah dinyatakan efektif oleh Otoritas YouTube: @BTPNSyariah
Jasa Keuangan Pengawas Pasar Modal. https://www.youtube.com/@BTPNSyariah
• 3 Mei 2018 BTPN Syariah resmi terdaftar
di Bursa Efek Indonesia. LinkedIn: BTPN Syariah
PT Bank BTPN Syariah Tbk
• 8 Mei 2018 Pencatatan dan Perdagangan https://www.linkedin.com/company/btpnsyariah
Saham Perdana BTPN Syariah.
Tiktok: @btpnsyariah
https://www.tiktok.com/@btpnsyariah
49
Page 50
sekilas
BTPN Syariah
BTPN Syariah pertama kali didirikan dengan Selanjutnya, di tahun 2009 PT Bank Purba
nama PT Bank Purba Danarta, berdasarkan Danarta melakukan perubahan nama menjadi
Akta Pendirian Nomor 10 tanggal 7 Maret 1991, PT Bank Sahabat Purba Danarta, lalu di tahun
kemudian diubah dengan Akta Perubahan 2013 kembali berganti nama menjadi
Anggaran Dasar Nomor 39 tanggal 25 Mei PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah.
1992, dan Akta Perubahan Nomor 25 tanggal Perubahan nama tersebut berdasarkan Akta
11 Juli 1992. Ketiganya dibuat di hadapan Haji Perubahan Terhadap Anggaran Dasar Nomor 25
Abu Jusuf, S.H., notaris di Jakarta dan telah tanggal 27 Agustus 2013 yang dibuat di hadapan
mendapat pengesahan dari Menteri Kehakiman Hadijah, S.H., M.Kn., notaris di Jakarta dan telah
Republik Indonesia, sebagaimana telah mendapat persetujuan dari Menkumham dalam
mengalami beberapa perubahan dan untuk Surat Keputusan No. AHU-50529.AH.01.02.
selanjutnya disebut sebagai Menteri Hukum Tahun 2013 tanggal 1 Oktober 2013 dan telah
dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia diumumkan dalam Berita Negara Republik
(Menkumham) dalam Surat Keputusan Nomor Indonesia Nomor 94 tahun 2013, tambahan
C2.5839. HT.01.01 TH.92 tanggal 21 Juli 1992, Berita Negara Republik Indonesia Nomor 124084
yang telah didaftarkan dalam register umum tanggal 22 November 2013.
yang berada di Kantor Kepaniteraan Pengadilan
Negeri Semarang pada tanggal 30 Juli 1992 BTPN Syariah juga mengubah domisili yang
di bawah Nomor 206A/1992/II, serta telah semula berkedudukan di Semarang menjadi
PT Bank BTPN Syariah Tbk
diumumkan dalam Berita Negara Republik Jakarta Selatan, sebagaimana didasarkan pada
Indonesia Nomor 81 tanggal 9 Oktober 1992, Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham
tambahan Nomor 5020 dengan izin usaha untuk Nomor 15 tanggal 31 Oktober 2013 yang dibuat
melakukan kegiatan usaha sebagai bank umum di hadapan Indah Indriani, S.H., M.Kn., notaris di
yang diperoleh berdasarkan Surat Keputusan Jakarta dan telah terdaftar pada Kementerian
Menteri Keuangan Nomor 1060/ KMK.017/1992 Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik
tanggal 14 Oktober 1992. Indonesia sesuai keputusan dan Persetujuan
Perubahan Anggaran Dasar Perseroan
50
Page 51
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
No. AHU-60408.AH.01.02. Tahun 2013 tanggal 21 Pengembangan, Pengaturan, dan Perizinan
November 2013 dan Penerimaan Pemberitahuan Perbankan Syariah. Bank BTPN kemudian
Perubahan Anggaran Dasar Perseroan Nomor mendapatkan persetujuan rencana pemisahan
AHU.AH.01.10-47895 tanggal 12 November 2013. (spin off) UUS SMBCI, berdasarkan Surat
Otoritas Jasa Keuangan Nomor S-17/PB.1/2014
Pada tanggal 20 Januari 2014, Rapat Umum tertanggal 23 Juni 2014 perihal Permohonan
Pemegang Saham Luar Biasa PT Bank Tabungan Persetujuan Pemisahan (spin off) UUS SMBCI,
Pensiunan Nasional Tbk (sekarang bernama yang dikeluarkan oleh Deputi Komisioner
PT Bank SMBC Indonesia Tbk disingkat SMBCI) Pengawas Perbankan Otoritas Jasa Keuangan.
telah menyetujui pemisahan Unit Usaha Syariah
SMBCI (selanjutnya disebut “UUS SMBCI”) yang BTPN Syariah secara resmi memperdagangkan
dituangkan dalam Akta Pemisahan Unit Usaha sahamnya di Bursa Efek Indonesia pada tanggal
Syariah PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional 8 Mei 2018 dengan kode saham BTPS.
Tbk Dengan Cara Pengalihan Hak dan Kewajiban
Kepada BTPN Syariah Nomor 8 tanggal 4 Juli Pada tanggal 4 juni 2020, secara resmi Bank
2014, yang dibuat di hadapan, Hadijah, S.H., mengubah namanya menjadi PT Bank BTPN
M.Kn., notaris di Jakarta Pusat. Sesuai dengan Syariah Tbk sebagaimana dinyatakan pada
Peraturan Bank Indonesia, SMBCI kemudian Akta Nomor 26, yang dibuat di hadapan
memilih untuk melakukan pemisahan Unit Usaha Ashoya Ratam, S.H., M.Kn., notaris di Jakarta
Syariah-nya dengan cara mengalihkan seluruh Selatan, yang telah mendapat persetujuan dari
hak dan kewajiban kepada badan usaha syariah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia
yang telah ada. Republik Indonesia berdasarkan Surat Nomor
AHU0034666.AH.01.02.TAHUN 2020 tanggal 8
Setelah pemisahan (spin off) atas UUS SMBCI Mei 2020, dan Surat Penerimaan Pemberitahuan
diputuskan dalam Rapat Umum Pemegang Perubahan Anggaran Dasar Nomor
Saham Luar Biasa SMBCI pada tanggal 20 AHUAH.01.03-0214020 tanggal 8 Mei 2020, dan
Januari 2014 sebagaimana tersebut di atas, mendapatkan persetujuan Perubahan Nama
SMBCI kemudian melakukan akuisisi atas 70% dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) berdasarkan
(tujuh puluh persen) saham PT Bank Sahabat Surat OJK Nomor S-66/PB.101/2020 tanggal
Purba Danarta (sekarang BTPN Syariah), 4 Juni 2020 perihal Permohonan Penetapan
setelah memperoleh persetujuan Bank Indonesia Penggunaan Izin Usaha karena Perubahan Nama
berdasarkan Surat Bank Indonesia Nomor PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah
15/10/DPB1/PB1-5/Rahasia tertanggal 19 Juli Tbk menjadi PT Bank BTPN Syariah Tbk dan
2013 dengan syarat dilakukan perubahan atas Salinan Keputusan Deputi Komisioner Pengawas
kegiatan usaha dari PT Bank Sahabat Purba Perbankan I OJK Nomor KEP-99/PB.1/2020
Danarta (sekarang BTPN Syariah) yang semula tanggal 4 Juni 2020.
merupakan Bank Umum Konvensional menjadi
Bank Umum Syariah. BTPN Syariah memiliki model bisnis yang fokus
memberdayakan masyarakat inklusi atau
Selanjutnya, PT Bank Sahabat Purba Danarta mereka yang belum tersentuh layanan keuangan
(sekarang BTPN Syariah), memperoleh formal (unbankable) sejak tahun 2010. Bagi
persetujuan Otoritas Jasa Keuangan untuk BTPN Syariah hal ini menjadi peluang sekaligus
melakukan konversi kegiatan usaha dari panggilan untuk dapat bermanfaat bagi sesama.
sebelumnya kegiatan usaha Bank Umum
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Konvensional, menjadi kegiatan usaha Bank Keyakinan untuk “do good, do well” (berkinerja
Umum Syariah berdasarkan Surat Otoritas Jasa baik sekaligus memiliki dampak sosial yang
Keuangan Nomor S-67/PB.131/2014 tanggal nyata) inilah yang membuat seluruh insan di
23 Mei 2014 perihal Keputusan Pemberian BTPN Syariah memiliki satu identitas yang sama,
Izin Usaha Kegiatan Usaha Bank Umum yaitu #bankirpemberdaya.
Konvensional Menjadi Bank Umum Syariah
yang dikeluarkan oleh Direktur Penelitian,
51
Page 52
visi, misi, dan
nilai-nilai keberlanjutan [OJK C.1]
Visi, Misi, dan Nilai-nilai keberlanjutan BTPN Syariah
telah tercermin dan terintegrasi pada Visi, Misi, dan
Nilai-nilai Bank seperti tercantum berikut ini.
visi
Menjadi Bank Syariah terbaik untuk keuangan inklusif,
mengubah hidup berjuta rakyat Indonesia
misi
Bersama kita ciptakan kesempatan tumbuh dan hidup
yang lebih berarti
nilai-nilai
PRISMA
PRofesional,
Integritas,
Saling menghargai,
Kerja saMA
Direksi dan Dewan Komisaris telah mengkaji dan memastikan keselarasan Visi dan Misi BTPN Syariah
tahun 2024 sebagaimana tertuang dalam Rencana Bisnis Bank (RBB) dan Rencana Aksi Keuangan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Berkelanjutan (RAKB) yang telah diajukan Direksi dan disetujui Dewan Komisaris pada rapat Direksi
bersama Dewan Komisaris tanggal 21 November 2024 dan yang telah disampaikan kepada OJK.
Pengungkapan keselarasan Visi dan Misi adalah sebagaimana tertuang pada Laporan Pelaksanaan
Tata Kelola sehubungan Laporan Pelaksanaan Tugas Direksi dan Dewan Komisaris pada Laporan
Keberlanjutan 2024 ini.
52
Page 53
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
sosialisasi visi, misi, nilai
perusahaan, dan identitas bersama
Berbagai upaya aktif telah dilakukan Bank untuk memastikan bahwa Visi,
Misi, dan Identitas Bersama terus ditegakkan dan diterapkan, melalui:
1. Induction program untuk seluruh karyawan baru serta pejabat eksekutif.
2. Penerapan nilai perusahaan dan identitas bersama dalam setiap kegiatan.
identitas bersama
Identitas bersama telah dipilih untuk menyatukan semangat seluruh
karyawan dalam menjalankan Visi Misi Perusahaan.
#bankirpemberdaya adalah identitas bersama yang mengingatkan seluruh
karyawan BTPN Syariah terhadap profesi bankir yang berbeda. Bankir yang
memilih untuk menggalang dana dari kelompok sejahtera dan disalurkan
untuk pemberdayaan keluarga prasejahtera. Berbeda, demi memenuhi
kerinduan jiwa untuk bermanfaat bagi sesama.
Sesuai dengan Visi dan Misi Perusahaan dalam rangka memenuhi
panggilan jiwa, menjadi #bankirpemberdaya berarti berkomitmen penuh
untuk memberdayakan keluarga prasejahtera produktif di Indonesia.
#bankirpemberdaya bahu-membahu menjalankan fungsi dan tugasnya
masing-masing untuk menjalankan amanat demi mewujudkan niat baik lebih
cepat.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
53
Page 54
jejak
langkah
2008 2010
PT Bank SMBC Indonesia Tbk Piloting Project Tunas Usaha Rakyat
(dahulu bernama PT Bank Pensiunan Nasional Tbk) yang fokus melayani nasabah dari
membentuk Unit Usaha Syariah komunitas inklusi
produktif, dimulai dengan tiga
komunitas di daerah Banten dan
Pandeglang
2020 2019
4 Juni 14 Juli
PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Genap lima tahun PT Bank Tabungan
Syariah Tbk mengubah nama menjadi Pensiunan Nasional Syariah Tbk
PT Bank BTPN Syariah Tbk, menyesuaikan menjadi Bank Umum Syariah dan
dengan nama Entitas Induk menjadi satu-satunya lembaga
keuangan yang berpusat untuk
7 Juli melayani keluarga inklusif produktif
PT Bank BTPN Syariah Tbk naik peringkat
dari Bank Kelompok BUKU 2 menjadi Bank
Kelompok BUKU 3 secara organik
18 November
PT Fitch Ratings Indonesia menaikkan
Peringkat Jangka Panjang Nasional dari
AA+ (idn) Outlook Stabil menjadi AAA (idn)
Outlook Stabil
*Koreksi pada Laporan Keberlanjutan 2023
2021 2022
23 Oktober 30 Mei
Pendirian Perusahaan Anak, PT BTPN Syariah Ventura PT BTPN Syariah Ventura, sebagai Entitas
Anak, resmi beroperasi
30 Oktober
PT Bank BTPN Syariah Tbk menjadi Kelompok Bank 2 Juni
berdasarkan Modal Inti 2 (KBMI 2) berdasarkan Pemutakhiran layanan e-channel Tepat
redefinisi pengelompokkan bank merujuk kepada Mobile Banking dan Internet Banking bagi
POJK No. 12/POJK.03/2023 tentang Bank Umum nasabah pendanaan
2 November 30 September
PT Fitch Ratings Indonesia memberikan afirmasi PT Fitch Ratings Indonesia memberikan
Peringkat Jangka Panjang Nasional di AAA (idn) afirmasi Peringkat Jangka Panjang Nasional
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Outlook Stabil tetap di AAA (idn) Outlook Stabil
54
Page 55
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
2011 2014
Dimulai perluasan pelayanan terhadap 14 Juli
nasabah inklusi produktif ke seluruh PT Bank Tabungan Pensiunan
wilayah Jakarta, Banten, Jawa Barat, Nasional Syariah menjadi Bank
Jawa Timur, Jawa Tengah, Sumatra, Umum Syariah ke-12 di Indonesia
dan Nusa Tenggara Timur
2018 2017
8 Mei 16 November
PT Bank Tabungan Pensiunan Perubahan status dari Perseroan
Nasional Syariah Tbk resmi Tertutup menjadi Perseroan
menjadi perusahaan publik dengan Terbuka dan mengubah nama dari
kode saham BTPS di Bursa Efek sebelumnya PT Bank Tabungan
Indonesia Pensiunan Nasional Syariah
menjadi PT Bank Tabungan
Pensiunan Nasional Syariah Tbk
2023 2024
14 April
PT Fitch Ratings Indonesia memberikan afirmasi 7 Maret
Peringkat Jangka Panjang Nasional tetap di AAA (idn)
Outlook Stabil
PT Fitch Ratings Indonesia
memberikan afirmasi Peringkat
26 Juni Jangka Panjang Nasional tetap di
Mendapatkan sertifikasi ISO270001 Sistem
Manajemen Keamanan Informasi AAA (idn) Outlook Stabil
26 Oktober 9 Desember
Treasury System telah resmi digunakan sebagai upaya
untuk melakukan otomasi proses transaksi treasury Bank menerima izin sebagai
PT Bank BTPN Syariah Tbk
penyelenggara Lembaga
1 Desember Keuangan Syariah Penerima
Pemutakhiran layanan e-channel Tepat Mobile
Banking: pembukaan aplikasi tabungan secara online Wakaf Uang (LKSPWU)
melalui Tepat Mobile
8 Agustus
1.821 Mahasiswa dari 257 Universitas berhasil direkrut
dari program MBKM untuk magang di BTPN Syariah
55
Page 56
skala
usaha [OJK C.3.a] [GRI 2-6]
periode
keterangan satuan
2024 2023 2022
Total Pendapatan Rp juta 4.894.273 5.259.749 5.029.350
Dana Pihak Ketiga Rp juta 11.724.433 12.142.817 12.048.529
Total Liabilitas Rp juta 12.430.986 12.658.233 12.753.981
Ekuitas Rp juta 9.316.594 8.777.133 8.407.995
Total Aset Rp juta 21.747.580 21.435.366 21.161.976
Jumlah Karyawan Orang 14.425 14.310 12.781
demografi
karyawan [OJK C.1.b] [GRI 2-7, 2-8] [GRI 405-1]
jumlah dan komposisi karyawan berdasarkan gender
(perusahaan, karyawan tetap, karyawan kontrak)
gender jumlah (orang) persentase karyawan (%)
Laki-laki 625 4,33%
Perempuan 13.800 95,67%
Jumlah 14.425 100,00%
jumlah karyawan berdasarkan jenjang jabatan dan gender
(perusahaan, karyawan tetap, karyawan kontrak)
laki-laki perempuan
level jabatan
persentase persentase
jumlah pegawai jumlah pegawai
pegawai (%) pegawai (%)
Entry-level 314 2,18% 12.417 86,08%
Mid-level 273 1,89% 1.365 9,46%
Senior-level 26 0,18% 14 0,10%
Executive-level 12 0,08% 4 0,03%
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Total Pegawai 625 4,33% 13.800 95,67%
Keterangan :
Entry-level (Staff), Mid-level (Supervisor), Senior-level (Karyawan Senior (Termasuk Pejabat Eksekutif)),
Executive-level (Board of Management, Direksi, Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, Komite Independen)
56
Page 57
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
jumlah karyawan berdasarkan usia dan gender
(perusahaan, karyawan tetap, karyawan kontrak)
level jabatan
entry-level mid-level senior-level executive-level
rentang
jumlah
usia
pegawai
(tahun) laki-laki perempuan laki-laki perempuan laki-laki perempuan laki-laki perempuan
18-25 10 6.600 2 24 0 0 0 0 18
25-35 127 5.349 44 902 0 0 0 0 6.636
35-45 163 441 134 378 8 4 1 1 6.422
45-55 14 27 91 59 17 7 3 1 1.130
>55 0 0 2 2 1 3 8 2 219
Keterangan :
Entry-level (Staff), Mid-level (Supervisor), Senior-level (Karyawan Senior (Termasuk Pejabat Eksekutif)),
Executive-level (Board of Management, Direksi, Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, Komite Independen)
jumlah karyawan berdasarkan tingkat pendidikan dan gender
(perusahaan, karyawan tetap, karyawan kontrak)
laki-laki perempuan
tingkat pendidikan
jumlah persentase jumlah persentase
(orang) karyawan (%) (orang) karyawan (%)
Pasca Sarjana 51 0,35% 35 0,24%
Sarjana 468 3,24% 5.319 36,87%
Diploma 69 0,48% 900 6,24%
Setara SMA 37 0,26% 7.546 52,31%
Jumlah 625 4,33% 13.800 95,67%
jumlah karyawan berdasarkan status pekerja dan gender
(perusahaan, karyawan tetap, karyawan kontrak)
laki-laki perempuan
status pekerja
jumlah persentase jumlah persentase
(orang) karyawan (%) (orang) karyawan (%)
Karyawan tetap 591 4,10% 2.729 18,92%
Karyawan kontrak 34 0,24% 11.071 76,75%
Jumlah 625 4,33% 13.800 95,67%
jumlah karyawan sementara
PT Bank BTPN Syariah Tbk
laki-laki perempuan
status pekerja
jumlah persentase jumlah persentase
(orang) karyawan (%) (orang) karyawan (%)
Karyawan Kontraktor dan/atau Konsultan 0 0 0 0
Jumlah 0 0 0 0
57
Page 58
wilayah
operasional [OJK C.3.d][GRI 2-6]
1
9
19
6
7 16
4 18
2
3 8 17
5
12
10
13
14
15
11
24
25
Sampai dengan 31 Desember 2024, BTPN Syariah telah
melayani masyarakat inklusi di 26 provinsi di Indonesia.
no area no area no area
Sumatra Jawa Kalimantan
1 Aceh 10 Banten 16 Kalimantan Barat
2 Bangka Belitung 11 D.I. Yogyakarta 17 Kalimantan Selatan
3 Bengkulu 12 D.K.I. Jakarta 18 Kalimantan Tengah
4 Jambi 13 Jawa Barat 19 Kalimantan Timur
5 Lampung 14 Jawa Tengah
PT Bank BTPN Syariah Tbk
6 Riau 15 Jawa Timur
7 Sumatera Barat
8 Sumatera Selatan
9 Sumatera Utara
58
Page 59
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
20
21
23
22
26
no area no area
Sulawesi Bali & Nusa Tenggara
20 Gorontalo 24 Bali
21 Sulawesi Barat 25 Nusa Tenggara Barat (NTB)
PT Bank BTPN Syariah Tbk
22 Sulawesi Selatan 26 Nusa Tenggara Timur (NTT)
23 Sulawesi Tenggara
59
Page 60
rantai pasok
dan mitra kerja [GRI 2-6] [GRI 204-1]
Dalam mewujudkan niat baik memberdayakan umum, seperti kesesuaian kompetensi,
masyarakat inklusi, BTPN Syariah memerlukan kepatuhan terhadap aturan ketenagakerjaan,
dukungan dari seluruh pemangku kepentingan serta kesediaan untuk diperiksa langsung kapan
termasuk dukungan berbagai mitra kerja. Mulai saja. Daftar Rekanan ini ditinjau dan dievaluasi
dari mitra kerja pendukung teknologi, vendor secara berkala untuk memastikan kualitas dan
barang kebutuhan kerja, lembaga penyedia kepatuhan tetap terjaga.
jasa pendidikan, pelatihan, jasa hukum, notaris,
penyedia alih daya, dan sebagainya, yang secara BTPN Syariah juga berkomitmen untuk
kolaboratif dapat membentuk ekosistem digital mengutamakan mitra kerja lokal yang secara
syariah. geografis lebih dekat dengan lokasi operasional
perusahaan. Namun, jika barang atau jasa yang
Dalam memilih mitra kerja, BTPN Syariah dibutuhkan tidak tersedia dari pemasok atau
mengutamakan prinsip keadilan dan mitra kerja lokal, pemenuhan kebutuhan tersebut
transparansi. Bank memasukkan mitra kerja ke akan dilakukan melalui mitra kerja yang ada di
dalam Daftar Rekanan berdasarkan persyaratan Indonesia.
2024 2023 2022
nilai nilai nilai
area
jumlah pengadaan jumlah pengadaan jumlah pengadaan
pemasok (dalam jutaan pemasok (dalam jutaan pemasok (dalam jutaan
Rupiah) Rupiah) Rupiah)
Sumatera 81 43.920 43 6.539 52 4.417
Jawa 261 609.626 344 659.774 346 746.309
Kalimantan 23 4.480 7 868 13 462
Sulawesi 12 548 8 426 7 311
Bali dan
16 8.508 17 43.487 14 26.520
Nusa Tenggara
Total 393 667.082 419 711.095 432 778.019
PT Bank BTPN Syariah Tbk
60
Page 61
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
produk dan
layanan [OJK C.4][GRI 2-6]
pendanaan
Tepat Tabungan
Dapat dibuka dengan tanpa setoran minimal, dengan akad wadiah yad dhamanah.
Nasabah memperoleh kemudahan untuk bertransaksi di seluruh cabang Bank, bebas
biaya administrasi bulanan.
Tepat Tabungan Platinum
Tabungan untuk nasabah perorangan (Tepat Tabungan Platinum) dan perusahaan
(Tepat Tabungan Platinum Bisnis) yang dikelola berdasarkan perjanjian bagi hasil (akad
mudharabah mutlaqah) ini memberikan keleluasaan dalam melakukan penarikan tunai
tanpa batas dan bebas biaya administrasi bulanan (syarat dan ketentuan berlaku)
untuk imbal hasil optimal.
Tepat Tabungan Rencana
Sarana menabung terencana, agar ringan wujudkan beragam impian, dengan berbagai
pilihan setoran bulanan dan jangka waktu (akad mudharabah mutlaqah).
Tepat Tabungan Syariah
Produk tabungan dengan akad wadiah yad dhamanah yang diberikan kepada nasabah
Tepat Pembiayaan Syariah. Produk ini untuk mendukung keuangan inklusif sehingga
diharapkan makin memudahkan dan meningkatkan kesejahteraan nasabah dan
keluarganya.
Rekening Tabungan Jamaah Haji
Produk tabungan bagi nasabah yang berencana untuk melaksanakan ibadah haji ke
Tanah Suci. Berdasarkan prinsip syariah dengan akad wadiah yad dhamanah, produk
yang aman dan terjamin ini mempunyai sistem terkoneksi online dengan SISKOHAT
Kementerian Agama RI.
Tepat Deposito
Deposito berdasarkan perjanjian bagi hasil (akad mudharabah mutlaqah) antara BTPN
Syariah (mudharib) dengan nasabah sebagai pemilik dana (shahibul maal) dengan
berbagai pilihan jangka waktu dalam mata uang Rupiah.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Tepat Giro
Produk penempatan dana menggunakan akad wadiah yad dhamanah, memberikan
fleksibilitas bagi nasabah untuk bertransaksi menggunakan Cek/Bilyet Giro.
61
Page 62
pembiayaan
Tepat Pembiayaan Syariah – Kelompok
Pembiayaan yang ditujukan khusus kepada perempuan prasejahtera produktif, dilakukan
berdasarkan perjanjian jual beli (akad wakalah wal murabahah). Tepat Pembiayaan
Syariah-Kelompok (sebelumnya disebut PMD) memiliki fokus pada pembangunan
karakter dan kebiasaan-kebiasaan baik nasabah, yaitu Berani Berusaha, Disiplin, Kerja
keras, dan Saling Bantu (BDKS).
Tepat Pembiayaan Produktif kepada Institusi
Pembiayaan modal kerja dan investasi yang ditujukan kepada Perusahaan Pembiayaan
syariah atau Institusi melalui perjanjian jual beli (akad murabahah), pembiayaan
modal kerja (akad Musyarakah). Bank bersinergi dengan PT Bank SMBC Indonesia Tbk
selaku entitas induk untuk memperkuat penerapan prinsip kehati-hatian dalam proses
penyaluran pembiayaan kepada nasabah Institusi.
Tepat Fasilitas Pembiayaan Modal Kerja
kepada Mitra Tepat
Dengan produk Tepat Fasilitas Pembiayaan Modal Kerja Kepada Mitra Tepat, Mitra
Tepat sebagai agen mendapatkan kemudahan dalam menggunakan pembiayaan
berputar dari Bank sesuai dengan produk yang dibutuhkan. Fasilitas pembiayaan dapat
digunakan nasabah untuk menutup kebutuhan likuiditas modal berputar dalam melayani
nasabah yang bertransaksi ke Agen ataupun modal berputar persediaan. Fasilitas ini
diberikan dengan menggunakan beberapa opsi akad, antara lain: (1) Akad Qardh untuk
kebutuhan likuiditas; (2) Akad Murabahah untuk pembelian barang persediaan.
Tepat Pembiayaan Syariah Individu
Tepat Pembiayaan Syariah Individu adalah pembiayaan dengan tujuan modal kerja,
investasi dan kebutuhan lainnya sesuai prinsip syariah. Produk ini ditujukan untuk
nasabah komunitas dan non-komunitas, dengan beragam fitur yang disesuaikan dengan
kebutuhan nasabah agar dapat dimanfaatkan secara tepat.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
62
Page 63
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
keanggotaan
pada asosiasi [OJK C.5] [GRI 2-28]
Sejalan dengan visi menjadi bank syariah terbaik untuk keuangan inklusif dan mengubah hidup berjuta
rakyat Indonesia, BTPN Syariah aktif mengadopsi sejumlah prakarsa eksternal sebagai respons
terhadap perkembangan terkini, juga sebagai dukungan atas pencapaian SDGs. Hingga 31 Desember
2024, BTPN Syariah aktif menjalin kerja sama dengan berbagai lembaga maupun asosiasi global
terkait, baik sebagai anggota maupun sebagai mitra kerja sama.
daftar asosiasi
partisipasi working
no nama asosiasi/inisiatif tujuan kontribusi dana
group/komite
1 PT Kustodian Sentral Efek Bersifat Mandatory Anggota Rp11.100.000
Indonesia (KSEI) Membantu mendistribusikan hak-
hak pemegang efek bersifat ekuitas
dalam bentuk uang dan/atau efek
dan membantu pelaksanaan aksi
Korporasi dengan menyediakan
Daftar Pemegang Efek Bersifat
Ekuitas dan KTUR Pemegang Efek
2 Asosiasi Emiten Indonesia Merupakan wadah organisasi bagi Anggota Rp12.000.043
(AEI) BTPN Syariah selaku Perusahaan
Publik
3 Indonesia Corporate Merupakan wadah organisasi bagi Anggota Rp5.000.000
Secretary Association corporate secretary BTPN Syariah
(ICSA)
4 Perhimpunan Bank Swasta Bersifat Mandatory Merupakan Anggota Rp60.000.000
Nasional (Perbanas) wadah asosiasi bagi BTPN Syariah
selaku Bank Swasta Nasional
5 Asosiasi Bank Syariah Bersifat Mandatory Merupakan Anggota Rp90.000.000
Indonesia (ASBISINDO) wadah asosiasi bagi BTPN Syariah
selaku Bank Umum Syariah di
Indonesia
6 Forum Komunikasi Direktur Merupakan wadah konsultasi Anggota Rp5.000.000
Kepatuhan Perbankan dan komunikasi antar Direktur
(FKDKP) Kepatuhan Perbankan Indonesia
7 Dewan Syariah Nasional Merupakan wadah dalam Anggota Rp36.000.000
(DSN) Majelis Ulama mewujudkan aspirasi umat Islam
Indonesia (MUI) terkait perekonomian dari sisi
Syariah.
8 Lembaga Alternatif Merupakan lembaga Alternatif Anggota Rp17.500.000
Penyelesaian Sengketa Penyelesaian Sengketa yang
Sektor Jasa Keuangan profesional, adil, terpercaya, dan
(LAPS SJK) pilihan utama nasabah dan bank
dalam menyelesaikan sengketa
PT Bank BTPN Syariah Tbk
perbankan.
63
Page 64
daftar asosiasi
partisipasi working
no nama asosiasi/inisiatif tujuan kontribusi dana
group/komite
9 Forum Komunikasi Industri Merupakan sarana forum Anggota Rp18.000.000
Jasa Keuangan (FK-IJK) komunikasi koordinasi antara (untuk daerah
Industri Jasa Keuangan dengan Kalimantan
Regulator. Selatan, Nusa
Tenggara Timur,
Sulawesi Selatan
dan Sumatera
Utara)
10 Asosiasi Sistem Merupakan organisasi yang Anggota Rp35.000.000
Pembayaran Indonesia merepresentasikan seluruh pelaku
(ASPI) sistem pembayaran dan menjadi
mitra Bank Indonesia dalam
mewujudkan tujuan Bank Indonesia
dalam melaksanakan tugas
mengatur dan menjaga kelancaran
sistem pembayaran.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
64
Page 65
Laporan Keberlanjutan 2024 | profil perusahaan
perubahan emiten dan perusahaan publik
yang bersifat signifikan [OJK C.6] [GRI 2-6]
1. Konglomerasi Keuangan SMBC (“KK SMBC”) kembali efektif pada Juli 2024 dimana BTPN Syariah
bersama 2 (dua) entitas anak SMBCI, yaitu PT Oto Multiartha dan PT Summit Oto Finance, menjadi
Entitas Anggota dengan SMBCI sebagai Entitas Utama. Atas terbentuknya KK SMBC ini, seorang
Komisaris Independen dan seorang anggota Dewan Pengawas Syariah ditunjuk menjadi Anggota
Komite Tata Kelola Terintegrasi; dan
2. Pada 18 November 2024, terdapat perubahan pada detail alamat surat menyurat Kantor Pusat
sehubungan perubahan nama gedung dari sebelumnya Menara BTPN menjadi Menara SMBC.
Perubahan ini merupakan tindak lanjut dari perubahan nama entitas induk Bank, dari sebelumnya
PT BANK BTPN Tbk menjadi PT Bank SMBC Indonesia Tbk efektif pada 2 Oktober 2024.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
65
Page 66
05
tata kelola
keberlanjutan
BTPN Syariah melakukan pengelolaan Bank
dengan transparan, accountable, dapat
dipertanggungjawabkan, serta mengedepankan
profesionalisme dan mengusung kewajaran
secara lengkap dan menyeluruh. Upaya-upaya
terbaik ini diharapkan menjadi fondasi Bank
membangun perilaku unggul berkelanjutan.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
66
Page 67
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
67
Page 68
implementasi tata kelola keberlanjutan
Melanjutkan komitmen untuk mendukung Struktur tata kelola di BTPN Syariah mencakup
program Pemerintah dan Otoritas Jasa Organ-Organ Utama dan Organ-Organ
Keuangan atas percepatan pengembangan Pendukung, yang disusun sesuai dengan
ekonomi syariah, BTPN Syariah secara Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang
berkelanjutan mengintegrasikan aspek Perseroan Terbatas. Penjelasan lengkap
Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola (LST) dalam mengenai struktur ini dapat ditemukan dalam
proses pengembangan produk dan layanannya Laporan Tahunan 2024.
sehingga selaras dengan tujuan Keuangan
Berkelanjutan yang meliputi: Sedangkan untuk mendukung pelaksanaan
1. Upaya untuk mendorong peluang penciptaan keuangan berkelanjutan, Bank telah membentuk
nilai melalui inovasi produk dan antisipasi Gugus Tugas Keberlanjutan. Gugus tugas ini
yang lebih baik terhadap tren-tren bertanggung jawab memastikan koordinasi
mendatang; dan pengawasan internal yang komprehensif
2. Penerapan manajemen risiko yang lebih baik atas implementasi rencana-rencana Bank
dan pengalokasian modal yang lebih optimal yang tertuang dalam Rencana Aksi Keuangan
berdasarkan kesadaran tentang isu-isu LST Berkelanjutan (RAKB). Gugus Tugas
seperti tantangan dari aspek lingkungan Keberlanjutan bertanggung jawab langsung
hidup dan sosial; kepada Direksi, dan perkembangan implementasi
3. Menjadi katalis perubahan organisasi. RAKB dibahas secara rutin dalam rapat Direksi.
[GRI-2-13]
BTPN Syariah secara konsisten menjalankan
inisiatif keberlanjutan sesuai Rencana Aksi
Direksi
Keuangan Berkelanjutan (RAKB) dengan
tetap berpedoman pada prinsip-prinsip Good
Corporate Governance (GCG). Kami memahami Gugus Tugas Keberlanjutan
bahwa penerapan Tata Kelola yang baik dapat
meningkatkan daya tahan dan daya saing Direktur Pengarah
bagi Bank. Oleh karena itu, BTPN Syariah
mengelola Bank dengan lebih transparan, Ketua
accountable, dapat dipertanggungjawabkan,
serta mengedepankan profesionalisme dan
Wakil Ketua
mengusung kewajaran secara lengkap dan
menyeluruh.
Sekretaris
Upaya-upaya ini diharapkan dapat menjadi
fondasi bagi Bank untuk istiqomah menjalankan Anggota
• Divisi DAYA
aspirasinya “membangun perilaku unggul
• Divisi Financing Bussiness Planning & Support
berkelanjutan”.
• Divisi Financial Control & Analytics
• Divisi Corporate Secertary &General Counsel
struktur tata kelola [GRI 2-9] • Divisi Corporate & Marketing Communication
• Divisi Funding & New Bussines Planing & Support
Struktur tata kelola yang baik adalah syarat • Divisi Information Technology
mutlak bagi Bank untuk mengidentifikasi dan • Divisi yang membawahi Operations
mengelola risiko, sekaligus memastikan setiap • Divisi Human Capital
PT Bank BTPN Syariah Tbk
peluang dan rencana strategis dapat diwujudkan • Divisi Risk Management
secara terukur, terawasi, dan berkelanjutan, baik • Divisi Bussiness Development
• Divisi Compliance
saat ini maupun di masa mendatang.
68
Page 69
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
penanggung jawab penerapan keuangan berkelanjutan
gugus tugas keberlanjutan [OJK E.1]
Sejalan dengan komitmen Bank pada keberlanjutan yang tertuang dalam RAKB, pemenuhan atas
Pembentukan Gugus Tugas di BTPN Syariah telah dilakukan secara resmi melalui Keputusan Sirkuler
Direksi Nomor 013/CIR/DIR/XI/2020 tanggal 23 November 2020 perihal Persetujuan Direksi atas
Pembentukan Gugus Tugas Keberlanjutan di PT Bank BTPN Syariah Tbk.
Gugus Tugas mendapatkan dukungan penuh dari Direksi, di mana 2 (dua) anggota Direksi turut terlibat
di dalamnya sebagai Pembina yang memimpin Gugus Tugas Keberlanjutan. Gugus Tugas Keberlanjutan
berfungsi untuk menjalankan program-program RAKB sesuai dengan kondisi dan kapabilitas BTPN
Syariah. [GRI 2-12]
tugas dan tanggung jawab gugus • Divisi Corporate & Marketing Communication
• Divisi DAYA
tugas berkelanjutan [GRI 2-13]
• Divisi Financial Control & Analytics
Berpedoman kepada POJK No. 51/POJK.03/2017 • Divisi Corporate Secretary & General Counsel
tanggal 18 Juli 2017 perihal Penerapan Keuangan • Divisi Financing Business Planning & Support
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, • Divisi Funding & New Business Planning &
Emiten, dan Perusahaan Publik maka Direksi Support
menetapkan tugas dan tanggung jawab dari • Divisi Information Technology
Gugus Tugas Keberlanjutan di BTPN Syariah • Divisi yang membawahi Operations
tahun 2024, antara lain meliputi: (Transaction Services dan Corporate
• Membantu Direksi dalam penyusunan RAKB Services)
dan Laporan Keberlanjutan (LK) yang wajib • Divisi Human Capital
disetujui oleh Dewan Komisaris; • Divisi Risk Management
• Melaksanakan rapat Gugus Tugas • Divisi Business Development dan
Keberlanjutan sesuai rencana tahunan; • Divisi Compliance.
• Berperan dalam pembangunan berkelanjutan
di bidang sosial, lingkungan, dan tata kelola Susunan keanggotaan Gugus Tugas
guna meningkatkan kualitas kehidupan dan Keberlanjutan di BTPN Syariah memiliki beragam
lingkungan yang bermanfaat, baik bagi latar belakang dan keahlian. Setiap anggota
Bank dan komunitas setempat maupun memiliki misi dan visi serta passion yang dalam
masyarakat pada umumnya; untuk mewujudkan keberlangsungan bisnis
• Melakukan pengawasan dan berkomitmen Bank yang sejalan dengan tujuan pembangunan
untuk mengintegrasikan Penerapan Keuangan berkelanjutan. Komposisi yang beragam juga
Berkelanjutan dalam kegiatan usaha dapat memberikan masukan dan ide-ide
yang sesuai dengan kondisi Bank dengan dari berbagai sudut pandang yang bervariasi
menggunakan prinsip-prinsip yang diatur di untuk mendukung diterapkannya strategi
dalam POJK No. 51/POJK.03/2017 tanggal keberlanjutan.
18 Juli 2017.
BTPN Syariah melaksanakan peninjauan secara
keanggotaan gugus tugas berkala atas dinamika keanggotaan Gugus
Tugas Keberlanjutan dalam mengusung spirit
keberlanjutan
keberlanjutan di BTPN Syariah. Pada tahun
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Susunan keanggotaan Gugus Tugas 2024, Direksi telah memberikan persetujuan atas
keberlanjutan di BTPN Syariah didukung penuh perubahan susunan keanggotaan Gugus Tugas
oleh berbagai Divisi dan Karyawan yang memiliki Keberlanjutan dengan memperhatikan struktur
kepedulian yang tinggi dalam mengelola aspek- organisasi terkini serta strategi dan kompleksitas
aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola, yang Bank.
terdiri dari:
69
Page 70
Terdapat 2 (dua) anggota Direksi yang bertindak rapat gugus tugas keberlanjutan [GRI
sebagai Pembina. Dua anggota Direksi tersebut
2-16]
melakukan supervisi terhadap pelaksanaan
tugas Gugus Tugas Keberlanjutan dalam Selama tahun 2024, Gugus Tugas Keberlanjutan
mengimplementasikan program-program RAKB. telah menindaklanjuti RAKB dan melakukan
pemenuhan pengawasan atas komitmen Bank.
Pengawasan Direksi memastikan kesesuaian Gugus Tugas Keberlanjutan telah melaksanakan
pelaksanaan program-program RAKB dengan 3 (tiga) kali rapat koordinasi internal.
arah strategis dan risk appetite yang ditetapkan
Bank. Selain itu, Gugus Tugas juga melaksanakan rapat
koordinasi dengan Entitas Induk sehubungan
Sementara itu, Direksi dan Dewan Komisaris dengan inisiatif keberlanjutan dalam Group
melaksanakan pembahasan efektivitas Konglomerasi Keuangan SMBC.
penerapan manajemen risiko pada topik LST
melalui rapat korporasi sehubungan persetujuan
RAKB dan Laporan Keberlanjutan setiap
tahunnya. [GRI 2-12]
pertemuan koordinasi gugus tugas keberlanjutan tahun 2024
no tanggal rapat topik bahasan
Penguatan keanggotaan Gugus Tugas Keberlanjutan
1 16 Agustus 2024
Penyusunan RAKB 2025-2029
2 29 Oktober 2024 Kick Off Penyusunan Laporan Keberlanjutan 2024
3 11 November 2024 Penyampaian RAKB 2025-2029 kepada Gugus Tugas Keberlanjutan
pertemuan koordinasi gugus tugas keberlanjutan dengan entitas induk tahun 2024
no tanggal rapat topik bahasan
1 27 September 2024 Workshop Keberlanjutan
rapat umum pemegang saham
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan merupakan organ Perseroan Terbatas yang
tertinggi. Organ ini mempunyai hak dan kewenangan yang tidak dimiliki oleh Direksi dan Komisaris
dalam batas yang ditentukan oleh Undang-Undang tentang Perseroan Terbatas dan Anggaran Dasar
BTPN Syariah.
RUPS adalah sarana bagi para pemegang saham untuk mengambil keputusan penting yang berkaitan
kebijakan yang akan diambil Bank, dengan memperhatikan ketentuan anggaran dasar dan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
Sejalan dengan ketentuan, RUPS tidak dapat melakukan intervensi terhadap tugas, fungsi,
serta wewenang Dewan Komisaris dan Direksi dengan tidak mengurangi wewenang RUPS untuk
PT Bank BTPN Syariah Tbk
menjalankan haknya sesuai dengan Anggaran Dasar dan peraturan perundang-undangan yang
berlaku.
Sesuai ketentuan Anggaran Dasar, BTPN Syariah menjunjung tinggi hak dan tanggung jawab
pemegang saham beserta kewajiban-kewajibannya yang melekat.
Dalam satu tahun, BTPN Syariah setidaknya melaksanakan 1 (satu) kali RUPS Tahunan, dan dalam hal
dibutuhkan BTPN Syariah dapat melaksanakan RUPS Luar Biasa. BTPN Syariah melaksanakan 1 (satu)
kali RUPS Tahunan dan tidak ada pelaksanaan RUPS Luar Biasa.
70
Page 71
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
pelaksanaan RUPS tahun 2024 BTPN Syariah berkomitmen untuk secara
konsisten memberikan perlakuan yang adil dan
RUPS Tahunan 2024 dilaksanakan pada 20 sama kepada seluruh pemegang saham, baik
Maret 2024 dan pelaksanaannya telah memenuhi pemegang saham individu maupun pemegang
ketentuan tata cara dan prosedur pelaksanaan saham korporasi, yang hadir maupun diwakilkan
RUPS Tahunan dengan memperhatikan pada RUPS Tahunan 2024.
Anggaran Dasar dan peraturan perundang-
undangan yang berlaku. Komitmen ini diwujudkan melalui ketersediaan
kelengkapan dokumen pendukung RUPS yang
Dalam rangka memberikan kesempatan yang mudah diakses sehingga para pemegang saham
sama kepada seluruh pemegang saham untuk dapat melaksanakan haknya secara penuh,
melaksanakan haknya, BTPN Syariah kembali antara lain pada:
menyelenggarakan RUPS secara elektronik • Tersedianya Fasilitas eASY.KSEI
(e-RUPS) yang dilengkapi dengan penyediaan • Tersedianya kuasa kepada Pihak Independen
pemberian kuasa secara elektronik (e-Proxy) dan tanpa dipungut biaya
pemungutan suara secara elektronik (e-Voting). • Tersedianya waktu yang cukup bagi
pemegang saham dalam memberikan kuasa
RUPS Tahunan 2024 telah dihadiri oleh seluruh • Tersedianya materi RUPS Tahunan yang
anggota Dewan Komisaris, Dewan Pengawas memadai, lengkap dan tepat waktu
Syariah dan Direksi secara langsung dan melalui
video telekonferensi.
dewan komisaris
Dewan Komisaris di BTPN Syariah merupakan organ Bank yang diangkat dan disahkan melalui RUPS
dengan memperhatikan rekomendasi dari Komite Nominasi dan Remunerasi, dan wajib memenuhi
persyaratan lulus Uji Kepatutan dan Kelayakan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Masa jabatan Dewan Komisaris di BTPN Syariah adalah 3 (tiga) tahun dan dapat diangkat kembali.
Dewan Komisaris merupakan organ perusahaan yang memiliki fungsi dan bertanggung jawab kolektif
(setiap anggota Dewan Komisaris tidak dapat bertindak sendiri-sendiri, melainkanberdasarkan
keputusan Dewan Komisaris), yang secara independen bertugas melakukan fungsi pengawasan secara
umum dan/atau khusus sesuai dengan Anggaran Dasar, serta memberikan nasihat kepada Direksi
dalam mengelola Bank sesuai prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan.
Seluruh Anggota Dewan Komisaris BTPN Syariah telah memenuhi jumlah, komposisi, kriteria, dan
independensi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
komposisi anggota dewan komisaris Penetapan Komposisi Dewan Komisaris di BTPN
Syariah dilakukan dengan mempertimbangkan
[GRI 2-9] [GRI 2-10]
kompleksitas dan kebutuhan bank, serta
Selama tahun 2024, tidak terdapat perubahan didasarkan pada pengetahuan perbankan,
susunan Dewan Komisaris sehingga sampai keahlian, pengalaman profesional, latar belakang
dengan 31 Desember 2024, Dewan Komisaris di untuk mendukung efektivitas pelaksanaan
BTPN Syariah 4 (empat) orang dengan 3 (tiga) tugas Dewan Komisaris tanpa membedakan
orang diantaranya adalah Komisaris Independen, jenis kelamin, suku, ras, dan agama. Terkait
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dengan masa jabatan masing-masing sampai keragaman komposisi susunan Dewan Komisaris,
dengan penutupan RUPS Tahunan yang terdapat 1 (satu) orang anggota Dewan
diselenggarakan pada tahun 2026, dengan Komisaris adalah perempuan. [GRI 405-1]
tidak mengurangi perubahan yang dapat terjadi
sebelum berakhirnya masa jabatan tersebut.
71
Page 72
susunan anggota dewan komisaris BTPN syariah posisi 31 desember 2024
persetujuan otoritas tanggal efektif
no nama jabatan jenis kelamin
jasa keuangan menjabat
Komisaris Utama/ 24 Februari 2014
1 Kemal Azis Stamboel Pria 22 Mei 2014
Independen (KEP-8/D-03/2014)
17 April 2023
2 Mulya Effendi Siregar Komisaris Independen Pria 17 April 2023
(KEPR-19/D.03/2023)
24 Februari 2014
3 Dewie Pelitawati Komisaris Independen Waniita 22 Mei 2014
(KEP-9/D-03/2014)
25 Agustus 2022
4 Ongki Wanadjati Dana Komisaris Pria 13 Oktober 2022
(KEP-129/D-03/2022)
independensi anggota dewan 1. Dewan Komisaris wajib memastikan
komisaris yang merupakan terselenggaranya pelaksanaan Good
Corporate Governance (GCG) dalam setiap
komisaris independen [GRI 2-15] usaha Bank pada seluruh tingkatan atau
Anggota Dewan Komisaris di BTPN Syariah jenjang organisasi, termasuk namun tidak
yang merupakan Komisaris Independen telah tidak terbatas pada tata kelola terintegrasi
memenuhi persyaratan independensi yang dalam lingkup konglomerasi;
dibuktikan dengan tidak memiliki hubungan 2. Dewan Komisaris bertugas melakukan
keuangan, kepengurusan, kepemilikan saham pengawasan untuk kepentingan Bank atas
dan/atau hubungan keluarga sampai derajat kebijakan dan jalannya pengurusan oleh
kedua dengan sesama anggota Dewan Direksi, memberikan nasihat kepada Direksi,
Komisaris lainnya, anggota Direksi dan/atau dan bertanggung jawab atas pengawasan
Pemegang Saham Pengendali atau hubungan tersebut, sesuai dengan maksud dan tujuan
lain yang secara alamiah dapat mempengaruhi Bank yang ditetapkan dalam ketentuan
kemampuannya untuk bertindak independen. peraturan perundangan, Anggaran Dasar,
dan keputusan RUPS;
Anggota Dewan Komisaris yang merupakan 3. Pengawasan terhadap Pelaksanaan Rencana
Komisaris Independen, yang telah diangkat Bisnis Bank, Rencana Korporasi dan Rencana
menjadi anggota Komite Audit lebih dari dua Aksi Keuangan Berkelanjutan (“Rencana
periode telah menyatakan tetap independen Bank”), Dewan Komisaris akan:
dan dinyatakan dalam Surat Pernyataan terkait a. Melakukan pengawasan terhadap
independensi dan dokumen telah ditatakelolakan pelaksanaan kewajiban Bank dalam
dengan baik. menyusun, memperbaiki Rencana Bank
dan/atau melakukan tindakan perbaikan;
Bahwa seluruh Komisaris Independen di BTPN b. Melakukan evaluasi atas Rencana Bank
Syariah bukan berasal dari mantan anggota dan perbaikannya dan/atau pemutakhiran
Direksi atau Pejabat Eksekutif Bank atau pihak- Rencana Bank yang telah disusun Direksi;
pihak yang mempunyai hubungan dengan Bank, c. Memberikan persetujuan Rencana Bank,
yang dapat mempengaruhi kemampuannya perbaikan dan/atau pemutakhiran
untuk bertindak independen. Rencana Bank yang telah disusun Direksi;
d. Melakukan pengawasan atas pelaksanaan
tugas dan tanggung jawab dewan Rencana Bank untuk mengatasi potensi
hambatan pelaksanaannya dan
komisaris [GRI 2-11]
PT Bank BTPN Syariah Tbk
menyampaikan Laporan Pengawasan
Tugas, tanggung jawab dan wewenang anggota sesuai ketentuan.
Dewan Komisaris BTPN Syariah telah diatur
dalam Pedoman dan Tata Tertib Kerja Kerja Detail mengenai tugas, tanggung jawab, dan
Dewan Komisaris, yang antara lain adalah: wewenang Dewan Komisaris terdapat pada
Pedoman dan Tata Tertib Kerja Dewan Komisaris
yang telah tersedia pada situs web Bank.
72
Page 73
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
realisasi tugas dan tanggung jawab dewan komisaris tahun 2024
Selama tahun 2024, Dewan Komisaris didukung oleh Komite Dewan Komisaris telah melakukan
tanggung jawab pengawasan terhadap pengelolaan dan operasional Bank, termasuk memberikan
rekomendasi dan nasihat kepada Direksi serta memastikan terlaksananya penerapan prinsip-prinsip
GCG dan kepatuhan terhadap Tata Kelola Syariah.
Pemenuhan tugas pengawasan Dewan Komisaris di tahun 2024 antara lain meliputi:
1. Penerapan Aksi Keuangan Berkelanjutan 2. Keselarasan Visi dan Misi
a. Dewan Komisaris mendukung penerapan Sejalan dengan Penerapan Prinsip-Prinsip
keuangan berkelanjutan sejalan dengan Tata Kelola Perusahaan yang baik, Dewan
POJK Nomor 51/POJK.03/2017 serta Komisaris telah melakukan penelaahan atas
POJK 17 Tahun 2023 tentang Penerapan kesesuaian Visi dan Misi dengan rencana
Tata kelola bagi Bank Umum dalam bisnis dan inisiatif Bank setiap tahunnya.
rangka penerapan aksi keuangan
yang berkelanjutan untuk memberikan Bahwa keselarasan Visi dan Misi Bank serta
kontribusi nyata dan positif kepada Nilai-Nilai Utama dipandang tetap relevan
stabilitas sistem keuangan di Indonesia. sebagaimana tercantum dalam Rencana
Melalui pemberian persetujuan atas Bisnis Bank (RBB) 2024-2026 dan pengajuan
kebijakan Direksi, Dewan Komisaris RBB 2025-2027 dan RAKB 2020-2024
sepakat mendukung Pemerintah dalam (Indikator 2024) dan pengajuan 2025-2029
mewujudkan pembangunan berkelanjutan (Indikator 2025) dan telah memberikan
yang mampu menjaga stabilitas ekonomi persetujuan pada rapat Direksi bersama
serta bersifat inklusif yang mendepankan Dewan Komisaris tanggal 11 November 2024.
keselarasan antara aspek ekonomi, sosial
dan lingkungan hidup, sebagaimana 3. Pemenuhan Pengawasan terhadap
tercantum dalam Rencana Aksi Keuangan Pengembangan Bisnis Bank
Berkelanjutan Indikator 2024; Dewan Komisaris telah melakukan
b. Bank terus berkomitmen dalam pengawasan terhadap Direksi atas realisasi
menerapkan strategi aksi keuangan rencana bisnis bank selama tahun 2024,
berkelanjutan dalam kegiatan usaha, termasuk pengawasan sehubungan realisasi
bisnis dan strategi investasi dengan rencana aksi keuangan berkelanjutan dan
mengintegrasikan nilai lingkungan, sosial memberikan arahan, serta melakukan
dan tata kelola. Komitmen berkelanjutan evaluasi pelaksanaan kebijakan Direksi sesuai
tercermin melalui penyusunan kembali ketentuan, anggaran dasar dan keputusan
strategic initiative Bank dalam RUPS.
menetapkan landasan keberlanjutan
sejalan RAKB 2025-2029 yang telah Dalam pengembangan bisnis, Dewan
disetujui oleh Dewan Komisaris serta telah Komisaris telah melakukaan penelaahan
disampaikan kepada regulator di tahun atas efektifivitas Key Strategic Initiatives di
2024; tahun 2024 termasuk pemenuhan komitmen
c. Dewan Komisaris telah memberikan Bank terhadap Pemerintah, Pemegang
persetujuan atas penerapan inisiatif Saham, Tata Kelola Perusahaan yang baik,
berkelanjutan dinilai dari aspek Peningatan Layanan Nasabah, Kebijakan
lingkungan, sosial, ekonomi dan tata kelola Perlindungan Data Pribadi, Pengembangan
sebagaimana tertuang dalam Laporan Operasional, Penguatan Sistem Keamanan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Keberlanjutan tahun buku 2023 yang Informasi, Penguatan Infrastruktur,
telah disampaikan kepada pemangku Komunitas serta pelaksanaan sinergi untuk
kepentingan di tahun 2024; dan pengembangan bisnis sebagai bagian dari
d. Dewan Komisaris bersama Direksi telah Konglomerasi Keuangan.
mengkomunikasikan implementasi
inisiatif-inisiatif atas RAKB tahun 2024 Detail mengenai realisasi tugas dan tanggung
dimaksud kepada Pemegang Saham pada jawab Dewan Komisaris terdapat pada
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Laporan Tahunan 2024.
yang diseleggarakan di tahun 2024.
73
Page 74
dewan pengawas syariah
Dewan Pengawas Syariah di BTPN Syariah merupakan Organ Bank yang diangkat dan disahkan
melalui RUPS dengan memperhatikan rekomendasi dari Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama
Indonesia (DSN-MUI) dan Komite Nominasi dan Remunerasi, serta wajib memenuhi persyaratan lulus
Uji Kepatutan dan Kelayakan dari OJK.
Kedudukan Dewan Pengawas Syariah adalah sejajar dengan Dewan Komisaris dan bertugas
memberikan nasihat dan saran kepada Direksi serta mengawasi kegiatan Bank agar sesuai dengan
Prinsip Syariah.
Seluruh Anggota DPS BTPN Syariah telah memenuhi jumlah, komposisi, kriteria, dan independensi
sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
komposisi anggota dewan pengawas syariah
Selama tahun 2024, tidak terdapat perubahan susunan Dewan Pengawas Syariah (DPS) sehingga
sampai dengan 31 Desember 2024, DPS di BTPN Syariah 2 (dua) orang dengan salah seorang anggota
telah diangkat sebagai Ketua DPS.
Penetapan komposisi DPS dilakukan dengan mempertimbangkan kompleksitas dan kebutuhan Bank.
Komposisi DPS didasarkan pada pengetahuan tentang perbankan syariah, keahlian, pengalaman
profesional, latar belakang untuk mendukung pelaksanaan tugas DPS.
susunan anggota DPS BTPN Syariah posisi 31 Desember 2024
jenis persetujuan otoritas tanggal tanggal efektif
no nama jabatan
kelamin jasa keuangan pengangkatan menjabat
Ketua Dewan
13 Juni 2017
1 H. Ikhwan Abidin, MA Pengawas Pria 6 Maret 2017 13 Juni 2017
(SR-25/PB.13/2017)
Syariah
Anggota Dewan
2 Mei 2017
2 H. Muhamad Faiz, MA Pengawas Pria 6 Maret 2017 2 Mei 2017
(SR-25/PB.13/2017)
Syariah
independensi dewan pengawas tugas dan tanggung jawab dewan
syariah pengawas syariah
Sampai dengan posisi 31 Desember 2024, Tugas, tanggung jawab dan wewenang anggota
seluruh anggota DPS di BTPN Syariah telah DPS BTPN Syariah telah diatur dalam Pedoman
memenuhi persyaratan independensi yang dan Tata Tertib Kerja Kerja DPS, yang antara lain
dibuktikan dengan tidak memiliki hubungan adalah:
keuangan, kepengurusan, kepemilikan saham 1. Melakukan pengawasan untuk kepentingan
dan/atau hubungan keluarga sampai dengan Bank atas kebijakan dan jalannya pengurusan
derajat kedua dengan sesama anggota Dewan oleh Direksi agar sesuai dengan Prinsip
Pengawas Syariah lain, Dewan Komisaris, Syariah dan bertanggung jawab atas
anggota Direksi dan/atau Pemegang Saham pengawasan tersebut, serta memberikan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Pengendali atau hubungan lain yang secara nasihat kepada Direksi termasuk memberikan
alamiah dapat mempengaruhi kemampuannya opini syariah terkait kegiatan Bank; dan
untuk bertindak independen.
74
Page 75
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
2. Melakukan pengawasan untuk kepentingan 3. Penerapan Tata Kelola Syariah melalui Pola
Bank atas kebijakan dan jalannya pengurusan Hubungan Kerja DPS, Dewan Komisaris, dan
oleh Direksi agar sesuai dengan Prinsip Direksi
Syariah dan bertanggung jawab atas Dalam menjalankan fungsi pengawasan,
pengawasan tersebut, serta memberikan DPS telah memiliki tugas dan fungsi
nasihat kepada Direksi termasuk memberikan terhadap penyelenggaraan kegiatan
opini syariah terkait kegiatan Bank. Bank agar sesuai dengan prinsip syariah.
Direksi telah mendukung pelaksanaan
Detail mengenai tugas, tanggung jawab, dan tugas DPS selama tahun 2024 melalui
wewenang DPS terdapat pada Pedoman dan penyediaan data dan informasi yang
Tata Tertib Kerja DPS yang telah tersedia pada akurat, relevan, dan tepat waktu kepada
situs web Bank. DPS dalam rangka pelaksanaan tugasnya,
memastikan ketersediaan dan kecukupan
realisasi tugas dan tanggung jawab pelaporan intern yang didukung oleh sistem
informasi manajemen yang memadai untuk
dewan pengawas syariah tahun
mendukung proses pelaksanaan tugas DPS
2024 serta menyediakan sarana dan prasarana
Pemenuhan tugas pengawasan DPS di tahun yang memadai untuk mendukung proses
2024 antara lain meliputi: pelaksanaan tugas DPS. Selain itu, Direksi
1. Pemenuhan Pedoman dan Tata Tertib Kerja telah menindaklanjuti rekomendasi dari hasil
Dewan Pengawas Syariah, Anggaran Dasar, pengawasan DPS di tahun 2024.
dan Ketentuan Perundangan serta Keputusan
Rapat Umum Pemegang Saham Selama tahun 2024, DPS telah berkoordinasi
Selama tahun 2024, DPS telah bertanggung dan memberikan layanan konsultasi dan
jawab penuh atas pelaksanaan pengawasan pendapat kepada fungsi kepatuhan syariah,
Bank yang ditetapkan sesuai Pedoman dan fungsi manajemen risiko syariah, dan fungsi
Tata Tertib Kerja DPS, Anggaran Dasar, audit intern syariah baik melalui mekanisme
Ketentuan Perundangan yang berlaku serta Rapat DPS maupun mekanisme lain yang
Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham disepakati.
dengan itikad baik dan dengan prinsip kehati-
hatian. DPS memberikan nasihat dan saran kepada
2. Keselarasan Visi dan Misi Direksi yang dituangkan melalui Opini dan
Sejalan dengan Penerapan Prinsip-Prinsip Persetujuan DPS terhadap produk dan
Tata Kelola Perusahaan yang baik, DPS telah aktivitas bank selama tahun 2024.
melakukan penelaahan atas kesesuaian Visi
dan Misi dengan rencana bisnis dan inisiatif Detail mengenai realisasi tugas dan tanggung
Bank setiap tahunnya. jawab DPS terdapat pada Laporan Tahunan
2024.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
75
Page 76
direksi
Direksi di BTPN Syariah merupakan organ Bank yang diangkat dan disahkan melalui RUPS dengan
memperhatikan rekomendasi dari Komite Nominasi dan Remunerasi, dan wajib memenuhi persyaratan
lulus Uji Kemampuan dan Kepatutan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Masa jabatan Direksi di
BTPN Syariah adalah 3 (tiga) tahun dan dapat diangkat kembali.
Direksi merupakan organ yang berwenang dan bertanggung jawab secara penuh untuk melakukan
pengurusan Bank untuk kepentingan Bank, baik di dalam maupun di luar pengadilan, sesuai dengan
maksud dan tujuan Bank serta mewakili Bank sesuai Ketentuan Anggaran Dasar.
Seluruh Anggota Direksi BTPN Syariah telah memenuhi jumlah, komposisi, kriteria, dan independensi
sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
komposisi anggota direksi [GRI 2-9] Penetapan Komposisi Direksi di BTPN Syariah
dilakukan dengan mempertimbangkan
Selama tahun 2024, tidak terdapat perubahan kompleksitas dan kebutuhan bank, serta
susunan Direksi sehingga sampai dengan 31 didasarkan pada pengetahuan perbankan,
Desember 2024, Direksi di BTPN Syariah 5 (lima) keahlian, pengalaman profesional, latar belakang
orang, dengan masa jabatan masing-masing untuk mendukung efektivitas pelaksanaan tugas
sampai dengan penutupan RUPS Tahunan yang Direksi tanpa membedakan jenis kelamin, suku,
diselenggarakan pada tahun 2026, dengan ras, dan agama. Terkait keragaman komposisi
tidak mengurangi perubahan yang dapat terjadi susunan Direksi, terdapat 1 (satu) orang Direktur
sebelum berakhirnya masa jabatan tersebut. perempuan. [GRI 405-1]
susunan anggota Direksi BTPN Syariah posisi 31 Desember 2024
jenis persetujuan otoritas tanggal tanggal efektif
no nama jabatan
kelamin jasa keuangan pengangkatan menjabat
03 April 2020
1 Hadi Wibowo Direktur Utama Pria 16 April 2020 16 April 2020
(KEP-41/D.03/2020)
Direktur
Kepatuhan
22 Agustus 2017
2 Arief Ismail merangkap Pria 6 Maret 2017 22 Agustus 2017
(KEP-69/D.03/2017)
Sekretaris
Perusahaan
20 Mei 2020
3 Fachmy Achmad Direktur Pria 16 April 2020 27 Mei 2020
(KEP-58/D-03/2020)
16 April 2020
(tanggal
Dwiyono Bayu 26 Februari 2021 Pengangkatan
4 Direktur Pria 21 April 2021
Winantio (KEP-32/D.03/2021) kembali
tanggal 21
April 2021)
10 Maret 2023
5 Dewi Nuzulianti Direktur Waniita 21 April 2020 12 April 2023
(KEPR-2/D.03/2023)
PT Bank BTPN Syariah Tbk
76
Page 77
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
independensi direksi a. Menyusun rencana termasuk perbaikannya
dan/atau tindakan perbaikan atas hasil uji;
Direktur Utama di BTPN Syariah berasal dari b. Memastikan kebenaran dan kelengkapan
Pihak yang independen terhadap Pemegang data, informasi dan/atau dokumen
Saham Pengendali dan tidak memiliki hubungan sebagaimana poin a;
Keuangan, kepengurusan, kepemilikan saham c. Menyampaikan rencana, perbaikan dan/
dan/atau hubungan keluarga dengan anggota atau pemutakhiran kepada Dewan
Direksi lainnya, anggota Dewan Komisaris, Komisaris untuk memperoleh persetujuan;
anggota DPS dan/atau pemegang saham d. Menyampaikan rencana, perbaikan dan/
pengendali, termasuk pemegang saham atau melakukan tindakan perbaikan sesuai
pengendali terakhir, dan/atau hubungan dengan batas waktu yang telah ditetapkan;
bank yang dapat mempengaruhi kemampuan e. Melakukan implementasi rencana untuk
yang bersangkutan untuk bertindak independen. mengatasi potensi hambatan;
f. Detail mengenai tugas, tanggung jawab,
Sampai dengan 31 Desember 2024, seluruh dan wewenang Dewan Komisaris terdapat
anggota Direksi BTPN Syariah tidak memiliki pada Pedoman dan Tata Tertib Kerja
hubungan keuangan, kepengurusan, kepemilikan Dewan Komisaris yang telah tersedia pada
saham dan/atau hubungan keluarga sampai situs web Bank.
dengan derajat kedua dengan sesama
anggota Direksi dan/atau dengan anggota Detail mengenai tugas, tanggung jawab, dan
Dewan Komisaris ataupun anggota DPS serta wewenang Direksi terdapat pada Pedoman dan
Pemegang Saham Pengendali. Tata Tertib Kerja DPS yang telah tersedia pada
situs web Bank.
Seluruh anggota Direksi di BTPN Syariah tidak
memiliki kepemilikan saham yang mencapai 5% realisasi tugas dan tanggung jawab
atau lebih baik di Bank maupun pada Bank dan
direksi tahun 2024
perusahaan lain yang berkedudukan didalam
dan diluar negeri dan tidak memiliki hubungan Selama tahun 2024, Direksi didukung oleh
keuangan dan hubungan keluarga dengan Komite Direksi telah melakukan tanggung
pemegang saham pengendali, anggota Dewan pengelolaan dan operasional Bank, termasuk
Komisaris dan/atau anggota Direksi lainnya memastikan terlaksananya penerapan prinsip-
dalam laporan pelaksanaan GCG sebagaimana prinsip GCG dan kepatuhan terhadap Tata Kelola
diatur dalam ketentuan pelaksanaan GCG bagi Syariah.
Bank Umum Syariah.
Pemenuhan tugas pengawasan Direksi di tahun
tugas dan tanggung jawab direksi 2024 antara lain meliputi:
1. Penerapan Aksi Keuangan Berkelanjutan
[GRI 2-11]
a. Terdapat perwakilan Direksi yang
Tugas, tanggung jawab dan wewenang anggota melaksanakan pengawasan langsung atas
Direksi BTPN Syariah telah diatur dalam penerapan aksi keuangan berkelanjutan di
Pedoman dan Tata Tertib Kerja Kerja Direksi, BTPN Syariah;
yang antara lain adalah: b. Direksi telah menyusun, menyetujui dan
1. Direksi wajib menerapkan GCG, manajemen menyampaikan Rencana Aksi Keuangan
risiko, dan kepatuhan secara terintegrasi yang Berkelanjutan Periode 2025-2029 kepada
disesuaikan dengan perkembangan ekosistem OJK di tahun 2024;
perbankan terkini serta didukung dengan c. Direksi telah memastikan penerapan
digitalisasi dan inovasi teknologi pada seluruh inisiatif-inisiatif berkelanjutan dinilai dari
PT Bank BTPN Syariah Tbk
tingkatan atau jenjang organisasi; aspek lingkungan, sosial, ekonomi dan
2. Direksi wajib mempertanggungjawabkan tata kelola sebagaimana tertuang dalam
pemenuhan terkait kewajibannya kepada Laporan Keberlanjutan tahun buku 2023
Pemegang Saham melalui RUPS; yang telah disampaikan kepada pemangku
3. Sehubungan Rencana Bisnis Bank, Rencana kepentingan di tahun 2024;
Korporasi dan Rencana Aksi Keuangan
Berkelanjutan (“Rencana Bank”), Direksi
wajib:
77
Page 78
d. Direksi telah mengkomunikasikan berdiskusi langsung dengan para community
implementasi inisiatif-inisiatif atas RAKB officer terpilih untuk mendapatkan wawasan
tahun 2024 kepada Pemegang Saham mendalam terkait implementasi kerja di
pada Rapat Umum Pemegang Saham lapangan.
Tahunan di tahun 2024.
4. Dukungan kepada Pemerintah, antara lain:
2. Keselarasan Visi dan Misi a. Direksi melanjutkan kebijakan untuk
Sejalan dengan Penerapan Prinsip-Prinsip meningkatkan customers’ engagement
Tata Kelola Perusahaan yang baik, Direksi melalui Daya Digital Platform yang
telah melakukan penelaahan atas kesesuaian telah dibangun sejak tahun 2023, serta
Visi dan Misi dengan rencana bisnis dan melanjutkan kerjasama dengan pihak
inisiatif Bank setiap tahunnya. perguruan tinggi dan Pemerintah dalam
Program Merdeka Belajar Kampus
Bahwa keselarasan Visi dan Misi Bank serta Merdeka (MBKM).
Nilai-Nilai Utama dipandang tetap relevan b. Bank membuka kesempatan kepada
sebagaimana tercantum dalam Rencana mahasiswa/mahasiswi untuk turut
Bisnis Bank (RBB) 2024-2026 dan pengajuan berperan memberikan pemberdayaaan
RBB 2025-2027 dan RAKB 2020-2024 melalui pendampingan one-on-one
(Indikator 2024) dan pengajuan 2025-2029 kepada nasabah pembiayaan. Tujuan
(Indikator 2025) dan telah memberikan pendampingan ini dimaksudkan untuk
persetujuan pada rapat Direksi bersama menumbuhkan kemampuan nasabah dan
Dewan Komisaris tanggal 11 November 2024. keluarganya untuk memiliki kehidupan
yang lebih baik lagi sehingga tercipta
3. Peran Direksi terkait Kebijakan Strategis hubungan yang berkelanjutan antara
Direksi telah menyusun strategi serta nasabah dengan Bank.
memastikan implementasi Key Strategic c. Kerjasama dengan Kementerian
Initiatives (KSI) di tahun 2024. Kebijakan Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan
strategis tersebut telah dituangkan dalam Teknologi (Kemendikbudristek). Sejalan
Rencana Bisnis Bank serta Rencana Aksi dengan pemenuhan POJK No.76/
Keuangan Berkelanjutan setelah melewati POJK.07/2016 tentang Peningkatan
kajian mendalam pada rapat-rapat Direksi. Literasi dan Inklusi Keuangan di Sektor
Jasa Keuangan untuk memperluas
Kajian ini mencakup pula evaluasi terhadap dan meningkatkan layanan nasabah,
target bisnis, anggaran, dan risiko, serta khususnya bagi nasabah pembiayaan
memastikan kesesuaian antara strategi, untuk mendapatkan literasi keuangan,
anggaran, dan risk appetite Bank. Seluruh Direksi telah memberikan persetujuan
tahapan proses tersebut dilakukan dengan untuk melanjutkan kerjasama
mempertimbangkan prinsip kehatihatian dengan Kemendikbudristek dalam
dan penerapan manajemen risiko penyelenggaraan Program Magang dan
yang komprehensif, guna merumuskan Studi Independen Bersertifikat (MSIB)
rekomendasi strategi dengan prioritas yang yang merupakan salah satu program dari
jelas. kebijakan MBKM, dalam hal pendanaan
magang total mahasiswa yang didanai
Sejalan dengan implementasi KSI dari sepanjang tahun 2024 adalah sebanyak
tahun ke tahun, Direksi telah merumuskan 2.126 mahasiswa.
Key Performance Indicators (KPI) untuk d. Melanjutkan kerja sama dengan Komite
PT Bank BTPN Syariah Tbk
memudahkan pemantauan kinerja Bank, Nasional Ekonomi dan Keuangan Syariah
baik dari sisi kualitatif maupun kuantitatif (KNEKS) terkait Program Pelatihan
selama taun 2024. Direksi juga terlibat Pendamping Sertifikasi Halal Gratis
dalam pengawasan implementasi program- (SEHATI) bagi Pelaku Usaha Mikro
program pemberdayaan, sampai dengan dan Kecil di tahun 2023, Direksi telah
78
Page 79
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
memberikan persetujuan kerjasama sejalan dengan Ketentuan Undang-
dengan Lembaga Pemeriksa Halal (LPH) Undang No. 27 Tahun 2022 tentang
dan Lembaga Pelatihan Pendamping Pelindungan Data Pribadi Indonesia,
Produk Halal (LP3H) Edukasi Wakaf Peraturan BI No. 3 Tahun 2023 tentang
Indonesia (EWI) untuk kegiatan Pelindungan Konsumen Bank Indonesia,
pendaftaran dan pemberian sertifikasi POJK No. 22 Tahun 2023 tentang
halal untuk nasabah pembiayaan BTPN Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di
Syariah, pelatihan untuk pendamping Sektor Jasa Keuangan.
proses produk halal serta pendampingan
bersama sertifikasi halal. 6. Pemenuhan Komitmen kepada Komunitas,
antara lain:
5. Pemenuhan Komitmen atas Pengembangan a. Direksi menggunakan pengukuran dampak
Bisnis Bank dan kepada Nasabah, antara lain: sosial sebagai evaluasi dalam perbaikan
a. Kepada Nasabah Pembiayaan: produk dan Layanan tahun 2024,
Direksi menyusun berbagai kebijakan dimana Bank memperkuat pengukuran
tanggung jawab sosial program kesejahteraan nasabah dengan alat ukur
pengembangan, memastikan tersedianya berbasis scorecard yang dikembangkan
program pembangunan infrastruktur, berdasarkan data Survei Sosial Ekonomi
pengembangan feature layanan sesuai Nasional (susenas terbaru). Alat
kebutuhan nasabah pembiayaan dan pengukuran ini dirancang bersama dengan
komunitas sekitarnya, dilengkapi program Lembaga kredible untuk menberikan hasil
penerapan program edukasi literasi yang akurat dan relevan, terutama dalam
keuangan, sampai dengan pendampingan konteks lembaga keuangan mikro.
dan pemberdayaan yang secara berlanjut b. Direksi telah menyetujui program
dijalankan Bank untuk menghadirkan pengembangan bagi komunitas yang
masyarakat yang berpikir positif dalam memiliki potensi untuk dikembangkan
menjalankan keberlangsungan usaha lebih jauh baik dalam hal kewirausahaan,
dan kehidupan sosial, serta menggiatkan kesehatan, maupun lingkungan serta
kembali disiplin nasabah melalui perilaku membantu memberikan akses pasar baru
unggul BDKS di tahun 2024. baik secara online maupun offline melalui
b. Kepada nasabah pendanaan: Direksi telah program pendampingan nasabah melalui
memastikan dilakukannya penyempurnaan pelatihan pemberdayaan tentang literasi
atas kebijakan dan prosedur internal, pemasaran digital agar produk yang
termasuk didalamnya penyempurnaan dihasilkan oleh nasabah dapat memiliki
pada fitur Layanan Internet Banking dan daya saing yang tinggi dengan produk-
Mobile Banking yang telah aktif sejak dua produk lokal lainnya dengan harapan
tahun lalu dan terus dikembangkan di hal ini dapat meningkatkan kapasitas
tahun 2024. pendapatan mereka.
c. Kepada Nasabah Bagian Institusi: Direksi c. Direksi telah melanjutkan kerjasama
telah menyetujui penyaluran pendanaan dengan pihak perguruan tinggi dan
kepada perusahaan multifinance yang Pemerintah dalam Program MBKM,
memiliki kesamaan tujuan selaras dengan terbuka kesempatan kepada mahasiswa/
tujuan keberlanjutan BTPN Syariah di mahasiswi untuk turut berperan
tahun 2024. memberikan kegiatan pemberdayaaan
d. Perlindungan Data Pribadi: Direksi telah dan pendampingan one-on-one kepada
memastikan tersedianya kebijakan, nasabah pembiayaan yang tersebar di
PT Bank BTPN Syariah Tbk
prosedur dan praktik yang aman atas wilayah-wilayah di Indonesia, yang secara
perlindungan data pribadi yang berkaitan langsung menghadirkan peningkatan skills
dengan data nasabah, karyawan, organ dan kemampuan berusaha nasabah dan
bank dan organ pendukung, pemegang keluarganya di tahun 2024.
saham serta pemangku kepentingan
lainnya yang berhubungan dengan bank
79
Page 80
7. Pemenuhan Komitmen kepada Karyawan, mengenai profil Dewan Komisaris, Dewan
antara lain: Pengawas Syariah dan Direksi telah disampaikan
a. Direksi telah menerapkan kebijakan dalam Laporan Tahunan 2024. [GRI 2-15] [GRI 405-1]
untuk meningkatkan kapasitas
#bankirpemberdaya melalui pelatihan- Direksi BTPN Syariah terlibat dalam penyesuaian
pelatihan dan program kepemimpinan, kebijakan internal guna memastikan pengelolaan
antara lain “Business Manager aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola
Excelleration” dan “Distribution berjalan selaras dengan Rencana Aksi Keuangan
Head Makmur” untuk memperkuat Berkelanjutan (RAKB). Sebagai bagian dari Tata
kepemimpinan karyawan pada segmen Kelola Keberlanjutan yang mematuhi prinsip
usaha pembiayaan. Selain itu, Bank juga Syariah, Direksi memastikan bahwa pembiayaan
memiliki portal informasi Jendela HC tidak diberikan kepada nasabah yang
untuk memudahkan #bankirpemberdaya menjalankan usaha merusak lingkungan atau
mengakses informasi terkait melanggar prinsip-prinsip Syariah, sebagaimana
kekaryawanan. Program insentif serta tercantum dalam kebijakan internal Bank.
jenjang karier menarik terus dijalankan
seiring dengan upaya Bank mengelola Selain itu, Direksi secara rutin mereviu Laporan
tantangan turnover, terutama pada CO Keberlanjutan tahunan yang mencakup kinerja
yang merupakan garda terdepan Bank; ekonomi, sosial, dan lingkungan. [GRI 2-12] [GRI 2-14]
b. Direksi telah menyetujui kebijakan [GRI 2-18]
bagi pengembangan kualitas sumber
daya manusia jangka panjang, Direksi merumuskan kebijakan untuk
mengasah talenta-talenta internal dan meningkatkan kompetensi di seluruh level
mempersiapkan jalur karir, menyediakan organisasi untuk mendukung RAKB. Penilaian
beasiswa dan benefit jangka panjang, kinerja Direksi juga mencakup pelaksanaan
asuransi serta fasilitas kesehatan di tahun keselarasan antara aspek ekonomi, sosial, dan
2024; lingkungan, sesuai dengan ketentuan POJK
c. Direksi telah menetapkan kebijakan dalam Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Keuangan
penyempurnaan proses rekrutmen untuk Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
pemenuhan karyawan, mengembangkan Emiten, dan Perusahaan Publik. Dengan
kapabilitas melalui management talenta pendekatan ini, Direksi BTPN Syariah berperan
dan sistem pembelajaran dan penguatan aktif dalam menciptakan operasional Bank yang
talenta pada bisnis pembiayaan di tahun berkelanjutan dan sesuai dengan prinsip tata
2024. kelola yang baik.
Detail mengenai realisasi tugas dan tanggung penilaian kinerja direksi dalam
jawab Direksi terdapat pada Laporan Tahunan
bidang sosial dan lingkungan terkait
2024.
tata kelola keberlanjutan [GRI 2-18]
peran direksi dalam tata kelola
Sejalan dengan regulasi POJK Nomor 51/
keberlanjutan
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan
BTPN Syariah memastikan tata kelola Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
keberlanjutan dijalankan secara transparan Emiten, dan Perusahaan Publik dan untuk
dan profesional. Dalam hal ini, Direksi bertugas mewujudkan pembangunan berkelanjutan
melaksanakan tanggung jawab secara yang mampu menjaga stabilitas ekonomi serta
PT Bank BTPN Syariah Tbk
independen, tanpa hubungan keuangan, bersifat inklusif diperlukan sistem perekonomian
kepengurusan, atau kepemilikan saham, serta nasional, kriteria Penilaian Kinerja Direksi juga
tanpa hubungan keluarga dengan pemegang meliputi pelaksanaan atas keselarasan antara
saham pengendali, anggota Dewan Komisaris, aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup.
maupun anggota Direksi lainnya. Informasi
80
Page 81
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
Dalam upaya mendukung Tata Kelola Sejalan dengan prinsip Syariah, Direksi telah
Keberlanjutan, Direksi di BTPN Syariah telah memastikan dengan tidak menyalurkan
merumuskan kebijakan atas peningkatan pembiayaan kepada nasabah yang memiliki
kompetensi di semua level terkait Aksi Keuangan usaha yang merusak lingkungan dan tidak sesuai
Berkelanjutan, melakukan penyesuaian atas dengan prinsip-prinsip syariah sebagaimana
Kebijakan Internal bank, termasuk bertanggung tertuang dalam Kebijakan di BTPN Syariah.
jawab memastikan dilakukannya realisasi
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan.
proses nominasi dan seleksi dewan komisaris, dewan pengawas
syariah dan direksi [GRI 2-10]
Alur proses nominasi dan seleksi dewan komisaris dewan pengawas syariah dan direksi di BTPN Syariah
adalah sebagai berikut:
Usulan calon anggota Dewan
Komisaris, Dewan Pengawas
Syariah dan Direksi dari Pemegang
Usulan
Penyampaian usulan calon Dewan Saham/Direksi/Dewan Komisaris
Komisaris, Dewan Pengawas Syariah
dan Direksi ke Komite Nominasi dan
Remunerasi
Proses seleksi oleh Komite
Nominasi dan Remunerasi meliputi:
1. analisis kompetensi dan latar
belakang kandidat
2. interview (apabila diperlukan)
Pengajuan proses
Seleksi & Rekomendasi
FnPT ke OJK (*)
Persetujuan OJK atas pengajuan calon
anggota Dewan Komisaris, Dewan
Pengawas Syariah & Direksi
Penyampaian usulan calon Dewan
Komisaris, Dewan Pengawas Syariah
dan Direksi ke Komite Nominasi dan
Remunerasi
Dewan komisaris mengusulkan kepada
RUPS calon anggota Dewan Komisaris,
Dewan Pengawas Syariah dan Direksi
dengan memperhatikan rekomendasi
dari Komite Nominasi dan Remunerasi
RUPS
keputusan RUPS tentang susunan
anggota Dewan Komisaris, Dewan
Keputusan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Pengawas Syariah dan Direksi
Pemberitahuan dan keterbukaan
informasi tentang perubahan
susunan anggota Dewan Komisaris,
Dewan Pengawas Syariah dan Direksi
ke OJK, IDX dan instansi terkait
lainnya, termasuk kepada publik, dan
pencantuman dalam situs web
81
Page 82
kebijakan remunerasi
BTPN Syariah memiliki Kebijakan Remunerasi Besarnya penyesuaian remunerasi berdasarkan
yang bertujuan untuk memastikan pemberian penilaian kinerja individu; di mana manajemen
remunerasi sesuai dengan ketentuan dan memberikan panduan besaran penyesuaian
peraturan perundangan yang berlaku, kinerja remunerasi tetap maupun variabel sesuai dengan
keuangan Bank, prestasi kerja individu, kinerja individunya. [GRI 2-19]
kewajaran dengan peer group dalam bank
dan di industri perbankan serta kemampuan Penetapan remunerasi dan fasilitas lain
Bank. Kebijakan remunerasi di Bank dikaji ulang bagi Organ Bank mengacu pada keputusan
secara berkala, mencakup remunerasi tetap pemegang saham sebagaimana ditetapkan
dan variabel. Kaji ulang ini mempertimbangkan dalam RUPS dengan memperhatikan saran yang
terciptanya manajemen risiko yang efektif, diberikan oleh Komite Nominasi dan Remunerasi.
stabilitas keuangan Bank, potensi pendapatan Dalam menetapkan remunerasi masing-
Bank di masa yang akan datang, dan kesesuaian masing Dewan Komisaris, DPS dan Direksi,
dengan prinsip syariah. mempertimbangkan kinerja BTPN Syariah
secara umum, evaluasi kinerja, kewajaran
Bank menganut prinsip meritocracy (berbasis dengan peer group dalam bank dan di industri
prestasi/kinerja) dalam memberikan remunerasi perbankan, dan kemampuan Perusahaan. Kinerja
kepada Direksi dan Karyawan, baik untuk perusahaan yang merupakan salah satu faktor
remunerasi yang bersifat tetap maupun dalam penentuan remunerasi anggota Dewan
variabel. Dalam manajemen kinerja, setiap Komisaris, DPS dan Direksi digambarkan sebagai
anggota Direksi dan Karyawan memiliki berikut: [GRI 2-20]
target individu sebagai dasar untuk penilaian.
Kajian Usulan & Rekomendasi Keputusan
1. Komite melakukan kajian 1. Berdasarkan data kinerja 1. Keputusan Dewan Komisaris
atas kinerja Bank yang Perusahaan (internal) dan mengenai remunerasi untuk
dapat merefleksikan juga benchmark (eksternal), anggota Dewan Komisaris,
kinerja Dewan Komisaris, Komite Nominasi dan DPS dan Direksi.
DPS dan Direksi. Remunerasi membuat 2. Persetujuan RUPS terhadap
2. Survei untuk mendapatkan usulan / rekomendasi total remunerasi Dewan
data benchmark remunerasi remunerasi untuk masing- Komisaris, DPS dan Direksi.
Dewan Komisaris, DPS masing anggota Dewan
dan Direksi di beberapa Komisaris, DPS dan Direksi
Bank di Indonesia Apabila untuk diajukan kepada
diperlukan, Komite dapat Dewan Komisaris.
menunjuk / bekerja sama
dengan Konsultan / Pihak
Independen sehingga
diperoleh data yang lebih
akurat.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
82
Page 83
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
penggunaan konsultan dari beberapa bank yang memiliki kemiripan dari
sisi bisnis dan operasional dengan BTPN Syariah.
eksternal Data tersebut kemudian diolah oleh Konsultan
melalui survei remunerasi yang diikuti oleh
Dalam mewujudkan tata kelola dalam pemberian beberapa bank.
remunerasi untuk mendorong dilakukannya
prudent risk taking demi menjaga kelangsungan
usaha bank maka diperlukan suatu proses
rasio kompensasi total tahunan
transparansi informasi untuk menghadirkan BTPN Syariah telah memperhatikan ketentuan
disiplin sesuai praktik yang berlaku di industri yang berlaku sehubungan pemberian remunerasi,
atas pemberian remunerasi, baik yang bersifat baik yang bersifat tetap maupun variabel. Bank
kualitatif maupun kuantitatif. juga mengupayakan besaran remunerasi tetap
kompetitif dan sesuai dengan strategi dan
Manajemen menggunakan Konsultan Eksternal kebijakan remunerasi Bank.
untuk mendapatkan data remunerasi yang
bersifat tetap dan variable dalam industri Berikut adalah rasio gaji tertinggi dan terendah
perbankan terhadap posisi dan jabatan tertentu di BTPN Syariah selama tahun 2024.
rasio gaji tertinggi & terendah [GRI 2-21]
deskripsi rasio
Rasio Gaji Pegawai yang Tertinggi dan Terendah 93,5%
Rasio Gaji Direksi yang Tertinggi dan Terendah 2,1%
Rasio Gaji Komisaris yang Tertinggi dan Terendah 2,4%
Rasio Gaji Direksi Tertinggi dan Pegawai Tertinggi 2,6%
pengembangan kompetensi terkait keuangan berkelanjutan
BTPN Syariah mendukung pencapaian keuangan berkelanjutan dan pelaksanaan RAKB yang
memastikan pengelolaan aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola yang baik. Dukungan ini dimulai
dengan penguatan kapasitas dan kompetensi para penanggung jawab penerapan strategi serta
implementasi program keberlanjutan.
Pengembangan kompetensi dilakukan secara berkelanjutan untuk semua tingkatan, mulai dari Dewan
Komisaris, Direksi, Gugus Tugas Keberlanjutan, hingga seluruh organ Bank lainnya. Berikut adalah
daftar pelatihan yang telah dilaksanakan sepanjang tahun 2024:
pengembangan kapasitas organ bank [E.2] [GRI 2-17] [GRI FS4]
no pelatihan/seminar peserta tanggal penyelenggara location
1 Sharing Operations Initiatives Direksi 16 Januari 2024 PT Bank BTPN Syariah Tbk Jakarta
2024
2 Townhall dalam Lingkup Dewan 18 Januari 2024 PT Bank SMBC Indonesia Jakarta
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Konglomerasi Keuangan Komisaris Tbk
SMBC
3 Townhall dalam Lingkup Direksi 18 Januari 2024 PT Bank SMBC Indonesia Jakarta
Konglomerasi Keuangan Tbk
SMBC
83
Page 84
pengembangan kapasitas organ bank [E.2] [GRI 2-17] [GRI FS4]
no pelatihan/seminar peserta tanggal penyelenggara location
4 Generation Gap Direksi 23 Februari 2024 Dr Muhammad Faisal Jakarta
(Pelatih Eksternal)
5 Sosialisasi tentang UU Direksi 28 Juni 2024 Pricewaterhousecoopers Jakarta
Perlindungan Data Pribadi Consulting Indonesia
6 Townhall dalam Lingkup Dewan 06 Juli 2024 PT Bank SMBC Indonesia Jakarta
Konglomerasi Keuangan Komisaris Tbk
SMBC
7 Townhall dalam Lingkup Direksi 06 Juli 2024 PT Bank SMBC Indonesia Jakarta
Konglomerasi Keuangan Tbk
SMBC
8 Understanding Interrelation: Dewan 10 July 2024 PT Bank SMBC Indonesia Jakarta
Banking, Venture Capital and Komisaris Tbk
Startups
9 Understanding Interrelation: Direksi 10 Juli 2024 PT Bank SMBC Indonesia Jakarta
Banking, Venture Capital and Tbk
Startups
10 Menjaga Kepatuhan Pelaku Direksi 15 Juli 2024 Forum Komunikasi Jakarta
Usaha Jasa Keuangan Direktur Kepatuhan
Dalam Mendukung Ekonomi Perbankan
Inklusif Melalui Pengawasan,
Edukasi Keuangan dan
Perlindungan Konsumen
Dalam Kompleksitas Produk
Keuangan
11 Sosialisasi tentang UU Direksi 23 Juli 2024 Pricewaterhousecoopers Jakarta
Perlindungan Data Pribadi Consulting Indonesia
12 Journey to Sustainability with Direksi 31 Juli 2024 Indonesia Corporate Jakarta
PT Pertamina (Persero) Secretary Association
13 Plenary Session Participant Direksi 02 Agustus 2024 Bank Indonesia dan Jakarta
pada The 10th International Journal of Islamic
Islamic Monetary Economics Monetary Economics and
and Finance and Call Finance (JIMF)
for Paper (10-IIMEFC) -
Promoting Inclusive and
Sustainable Growth with
Sharia Economy Amid the Age
of Digitalization and Global
Uncertainty
PT Bank BTPN Syariah Tbk
84
Page 85
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
pengembangan kapasitas organ bank [E.2] [GRI 2-17] [GRI FS4]
no pelatihan/seminar peserta tanggal penyelenggara location
14 The Landmark Forum Direksi 2-6 Agustus 2024 Landmark Forum Jakarta
15 Sosialisasi tentang UU Dewan 22 Agustus 2024 Pricewaterhousecoopers Jakarta
Perlindungan Data Pribadi Komisaris Consulting Indonesia
16 Pembekalan Kualifikasi 7 Direksi 4-5 September 2024 Banking Association for Jakarta
Bidang Manajemen Risiko Risk Management
Perbankan
17 Kualifikasi 7 Bidang Direksi 27 September 2024 Lembaga Sertifikasi Jakarta
Manajemen Risiko Perbankan Profesi Keuangan Syariah
18 Risk Awareness Dewan 30 September 2024 Pasar Trainer Jakarta
Komisaris
19 Risk Awareness Direksi 30 September 2024 Pasar Trainer Jakarta
20 Pengenalan IFRS 1 & 2: Direksi 04 November 2024 Indonesia Corporate Jakarta
Panduan Praktis bagi Secretary Association
Perusahaan di Indonesia
21 Kualifikasi 6 Bidang Dewan 28 November 2024 Lembaga Sertifikasi Jakarta
Manajemen Risiko Perbankan Komisaris Profesi Keuangan Syariah
22 Kualifikasi 7 Bidang Dewan 28 November 2024 Lembaga Sertifikasi Jakarta
Manajemen Risiko Perbankan Komisaris Profesi Keuangan Syariah
Pihak Independen
1 Pelatihan Dasar Muamalah Pihak 25 Mei – 31 Mei 2024 Dewan Syariah Nasional - Jakarta
Maliyah dan Fatwa DSN-MUI Independen Majelis Ulama Indonesia
2 Pelatihan Dasar Muamalah Pihak 1 – 2 Juni 2024 Dewan Syariah Nasional - Jakarta
Maliyah dan Fatwa DSN-MUI Independen Majelis Ulama Indonesia
3 Risk Awareness Pihak 30 September 2024 Pasar Trainer Jakarta
Independen
Dewan Pengawas Syariah
1 Workshop Pra-Ijtima’ Sanawi Dewan 11 September 2024 Dewan Syariah Nasional - Jakarta
(Annual Meeting) Dewan Pengawas Majelis Ulama Indonesia
Pengawas Syariah bidang Syariah
Perbankan Syariah
2 Ijtima’ Sanawi (Annual Dewan 11-12 Oktober 2024 Dewan Syariah Nasional - Jakarta
Meeting) Dewan Pengawas Pengawas Majelis Ulama Indonesia
Syariah Syariah
PT Bank BTPN Syariah Tbk
85
Page 86
manajemen risiko keuangan berkelanjutan [OJK E.3, GRI FS2]
Penerapan Manajemen Risiko di BTPN Syariah Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
secara umum berpedoman pada POJK Nomor Emiten, dan Perusahaan Publik. Bagian
65/ POJK.03/2016 tanggal 28 Desember 2016 penting dari pengembangan strategi keuangan
tentang Penerapan Manajemen Risiko Bagi Bank berkelanjutan dan kerangka pengendalian yang
Umum Syariah dan Unit Usaha Syariah, yang efektif adalah menentukan dan memahami
mencakup empat pilar, yaitu: eksposur risiko lingkungan, sosial, dan tata kelola
1. Pengawasan aktif Dewan Komisaris, Direksi, dari portofolio Bank.
dan Dewan Pengawas Syariah;
2. Kecukupan kebijakan dan prosedur Sebagai bagian dari praktik pengelolaan risiko
manajemen risiko serta penetapan batas terbaik, BTPN Syariah telah memiliki ketentuan
risiko; terkait Process, Risk & Control dan Risk Grading
3. Kecukupan proses identifikasi, pengukuran, Matrix yang bertujuan untuk mengidentifikasi
pemantauan, dan pengendalian risiko serta dan mengukur potensi risiko operasional pada
sistem informasi manajemen risiko; dan setiap aktivitas yang terdapat di unit kerja.
4. Kecukupan sistem pengendalian internal yang BTPN Syariah berkomitmen untuk memastikan
menyeluruh. kelangsungan kegiatan operasional dan bisnis.
BTPN Syariah telah memiliki Business Continuity
Penerapan manajemen risiko BTPN Syariah juga Management dan Contingency Funding Plan
berpedoman pada dokumen-dokumen dari Basel apabila Bank dalam kondisi darurat. Selain itu,
Committee on Banking Supervision. guna memantau dampak perburukan kondisi
makro ekonomi terhadap kesehatan portofolio,
Secara khusus, BTPN Syariah juga meningkatkan profitabilitas, likuiditas, dan ketahanan
Daya Tahan melalui implementasi POJK Nomor permodalannya, BTPN Syariah melakukan stress
51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan test terintegrasi.
struktur manajemen risiko
Struktur pelaksanaan manajemen risiko BTPN Syariah adalah sebagai berikut:
Pengembalian keputusan berbasis informasi yang
didukung oleh basis data komprehensif dari beragam
poin aktivitas
Menerapkan
lingkungan
yang aman dan
K T Melakukan tata kelola
aktivitas end-to-end
yang relevan dengan
terpercaya untuk dinmika terkini
semua pemangku
kepentingan
Keamanan Tata Kelola
Kepatuhan terhadap Pengolahan • Membangun budaya
standar-standar Kepatuhan pengelolaan risiko &
Resiko
dan aturan yang menciptakan proses
berlaku serta kerja pengelolaan risiko yang
sama yang kuat tepat
dengan badan-badan • Mengitegrasikan
K P
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Regulator analisis risiko dan
peluang ke dalam
pembuatan strategi
dan perencanaan
86
Page 87
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
Dalam menghadapi risiko implementasi dampak negatif pada lingkungan. Komitmen
keuangan berkelanjutan, BTPN Syariah tersebut dinyatakan dalam kebijakan dan
berkomitmen menerapkan pendekatan atau pedoman pembiayaan Bank yang melarang
pencegahan. Upaya pencegahan dilakukan atas pemberian pembiayaan untuk kegiatan yang
setiap potensi terjadinya setiap risiko yang telah berpengaruh negatif kepada lingkungan.
diidentifikasi. Untuk itu, BTPN Syariah melakukan
tata kelola dan menganalisis seluruh kejadian Di dalam pedoman perusahaan Tepat
risiko (risk & loss event) yang sempat terealisasi, Pembiayaan Syariah juga ditegaskan bahwa
menggunakan Operational Risk Management dalam setiap penyaluran pembiayaan, Bank
System (ORMS) sebagai pembelajaran agar selalu mengedepankan dan menyelaraskan
kondisi serupa tidak terulang. kepentingan ekonomi, sosial dan lingkungan
hidup. Kebijakan dan prosedur ini memberikan
Pengelolaan risiko tersebut dilakukan secara fundamental implementasi Keuangan
menyeluruh, meliputi semua aspek manajemen Berkelanjutan di Bank.
risiko sebagaimana dipersyaratkan oleh OJK dan
Bank Indonesia di bidang perbankan termasuk Melalui kebijakan keberlanjutan tersebut di atas
dan tidak terbatas pada aspek risiko operasional. dan berpedoman pada prinsip syariah, BTPN
Dalam kaitan pengelolaan dan pencegahan Syariah telah menetapkan Daftar Aktivitas
terjadinya risiko di bidang operasional, BTPN Usaha yang Dilarang (Exclusion List). Bank
Syariah selalu melakukan mitigasi risiko dalam dilarang memberikan pembiayaan kepada:
setiap perancangan dan peluncuran produk baru. 1. Jenis usaha yang tidak sesuai dengan prinsip
[416-1] syariah sebagaimana lampiran SOP Tepat
Pembiayaan Syariah Kelompok.
kebijakan bank dalam 2. Usaha yang bertentangan dengan peraturan
perundangan/hukum yang berlaku [GRI 2-27]
mendukung lingkungan, 3. Calon nasabah yang terdapat pada daftar
sosial dan tata kelola dalam terduga teroris dan organisasi teroris dan/
atau daftar pendanaan proliferasi senjata
pembuatan produk bank pemusnah massal.
Kebijakan Produk dan Aktivitas Bank
Dalam melayani nasabah inklusi produktif
menyebutkan bahwa dalam pembuatan Produk
melalui pembiayaan tanpa jaminan fisik, BTPN
Bank yang ditawarkan kepada nasabah, agar
Syariah mengedepankan prinsip pencegahan
memperhatikan paling sedikit terkait:
risiko pembiayaan bermasalah dengan
1. Kesesuaian Produk Bank antara kebutuhan pendekatan strategis. Salah satu pendekatan
dan kemampuan nasabah; utama yang diterapkan adalah know your
2. Isu sosial dan lingkungan hidup, yaitu turut customer (KYC), yang dijalankan secara
memperhatikan kelestarian lingkungan hidup, optimal melalui pertemuan rutin berkala dalam
seperti pengelolaan risiko lingkungan atas rangka pendampingan. Pendekatan ini juga
usaha yang dilakukan oleh nasabah, termasuk merupakan bagian dari upaya BTPN Syariah
di antaranya pembuangan limbah atau untuk mengelola dampak produk dan jasa yang
kewajiban memperbaiki pencemaran lainnya digunakan oleh nasabah. [OJK F.28]
yang terkait.
Melalui pertemuan rutin tersebut, CO di
kebijakan bank dalam lapangan dapat mengenal nasabah secara
mendalam, menjaga kualitas pembiayaan, dan
mendukung lingkungan, memastikan keberlanjutan usaha mereka. Selain
PT Bank BTPN Syariah Tbk
sosial, dan tata kelola dalam menjaga kualitas pembiayaan, pendekatan
ini juga berkontribusi pada perubahan positif
penyaluran pembiayaan dalam kehidupan nasabah, seperti pengelolaan
keuangan keluarga yang lebih baik, peningkatan
Dari sisi pembiayaan, BTPN Syariah memastikan
keuntungan usaha, kesadaran akan pentingnya
bahwa pembiayaan yang diberikan tidak
kesehatan, dan partisipasi dalam menjaga
digunakan untuk kegiatan yang memberikan
lingkungan hidup.
87
Page 88
penilaian risiko atas Sebagai mitigasi risiko transisi ini, BTPN
Syariah telah mengintegrasikan pendampingan
implementasi keuangan keberlanjutan dalam model bisnisnya, termasuk
berkelanjutan [OJK E.3] melalui Program Daya, yang memberikan
edukasi dan pelatihan kepada nasabah terkait
Sebagai bank syariah yang melayani segmen pengelolaan usaha yang ramah lingkungan.
ultra mikro, BTPN Syariah juga menghadapi
risiko spesifik terkait implementasi keberlanjutan.
Risiko ini dapat dikategorikan ke dalam risiko risiko lingkungan
ekonomi yang mencakup risiko fisik dan risiko Risiko lingkungan muncul dari dampak aktivitas
transisi, risiko lingkungan, risiko sosial, dan nasabah terhadap lingkungan, seperti praktik
risiko tata kelola. Kami sedang berproses untuk usaha yang tidak ramah lingkungan. Contohnya,
melakukan identifikasi atas risiko-risiko tersebut pelaku usaha ultra mikro seperti pembuat
dan menyiapkan mitigasi risiko yang diperlukan. kerupuk yang tidak memahami cara mengelola
limbah minyak goreng dapat mencemari
risiko fisik lingkungan sekitar. Insiden semacam ini bukan
Risiko fisik muncul dari dampak langsung cuma buruk bagi lingkungan namun juga
perubahan iklim, seperti bencana alam, cuaca menimbulkan protes dari warga sekitar, sehingga
ekstrem, atau degradasi lingkungan. Bagi berpotensi menghambat perkembangan usaha.
nasabah inklusi, cuaca ekstrem seperti banjir
atau kekeringan, dapat menghancurkan aset Fokus Bank pada pembiayaan di segmen ultra
produktif nasabah (lahan atau alat usaha), mikro berbasis syariah tidak memperkenankan
menurunkan arus kas, dan meningkatkan risiko pembiayaan yang bertentangan dengan prinsip
gagal bayar pembiayaan. Selain itu, Kerusakan syariah maupun hukum, seperti penerbangan
infrastruktur dasar, seperti pasar tradisional ilegal (ilegal logging).
atau jalan, dapat menghambat aktivitas
ekonomi nasabah dan mengurangi stabilitas risiko sosial
usaha. Selain itu, rumah yang juga berfungsi Risiko sosial mencakup aspek literasi keuangan
sebagai tempat usaha dapat rusak akibat yang rendah dan masalah sosial lain dalam
bencana alam, sehingga memengaruhi nasabah komunitas. Nasabah dengan literasi keuangan
secara ekonomi dan sosial. rendah berisiko salah memahami produk
pembiayaan, yang dapat menyebabkan
Dalam hal ini, Bank memberikan pendampingan penggunaan dana yang tidak sesuai tujuan atau
intensif pada nasabah inklusi, membangun gagal bayar. Selain itu, apabila ada nasabah
perilaku unggul berkelanjutan BDKS yang dapat yang gagal membayar, kekompakan sentra bisa
membangun ketahanan ekonomi. Edukasi terganggu.
kesehatan dan pemeliharaan lingkungan turut
diberikan pada saat PRS. Mengatasi risiko sosial ini, Bank melalui CO
telah melakukan pendampingan intensif untuk
risiko transisi meningkatkan literasi keuangan nasabah. Pada
Risiko transisi terkait dengan peralihan menuju tahun 2024, Bank memperkuat sistem
ekonomi rendah karbon, yang mencakup untuk meningkatkan kedisiplinan nasabah
perubahan kebijakan, teknologi, dan preferensi membayar angsuran. Untuk pertama kalinya,
pasar. Bagi Bank, kebijakan terkait keberlanjutan Bank mewajibkan nasabah untuk mengumpulkan
berpotensi meningkatkan biaya operasional dana dalam amplop (dengan pencatatan
Bank, seperti investasi dalam alat ramah di amplop), sehingga menjadi lebih jelas
lingkungan atau teknologi baru yang lebih siapa nasabah yang sudah atau belum
PT Bank BTPN Syariah Tbk
berkelanjutan. Nasabah ultra mikro juga memberikan komitmen untuk membantu
memerlukan pendampingan tambahan untuk nasabah yang terkena musibah. Kebijakan
memahami dampak perubahan iklim dan ini telah kami pastikan sesuai tata kelola dan
transisi ekonomi rendah karbon. Hal ini dapat prinsip syariah. Kebijakan ini juga mendorong
meningkatkan biaya operasional Bank. solidaritas untuk saling mengingatkan, serta
meningkatkan kehati-hatian nasabah dalam
merekomendasikan nasabah baru.
88
Page 89
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
Risiko-risiko tersebut telah dikelola dengan Syariah berpedoman kepada Peraturan OJK
baik melalui pendampingan dan edukasi yang Nomor 8 Tahun 2023, tentang Penerapan
terintegrasi dalam model bisnis. Dengan Program Anti Pencucian Uang, Pencegahan
pendekatan ini, Bank tidak hanya memitigasi Pendanaan Terorisme dan Pencegahan
risiko, tetapi juga berkontribusi pada Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal
pembangunan ekonomi, sosial, dan lingkungan di Sektor Jasa Keuangan. Penerapan tersebut
yang berkelanjutan. dilakukan dengan membuat Kebijakan dan
Prosedur mengenai upaya pencegahan atas
risiko tata kelola terjadinya Pencucian Uang, Pendanaan Terorisme
BTPN Syariah menyadari bahwa tata kelola dan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah
yang baik merupakan fondasi untuk menjalankan Massal. Pelaksanaan Penerapan Program APU
operasional secara transparan, akuntabel, dan PPT & PPPSPM yang telah dilakukan oleh Bank
berkelanjutan. Namun, risiko tata kelola tetap antara lain:
dapat muncul, terutama terkait kepatuhan 1. Peraturan APU, PPT & PPPSPM
terhadap regulasi, efektivitas pengawasan, serta a. Bank telah melakukan penyesuaian
integrasi aspek keberlanjutan dalam strategi ketentuan APU, PPT dan PPPSPM sesuai
bisnis. dengan peraturan terbaru dari regulator;
b. Bank telah melakukan evaluasi terhadap
Ketidakpatuhan terhadap regulasi, seperti penerapan program APU, PPT dan
POJK tentang Keuangan Berkelanjutan, dapat PPPSPM melalui penerapan kajian Risiko
memengaruhi reputasi dan operasional Bank. APU, PPT dan PPPSPM terhadap produk/
Selain itu, kurangnya transparansi dalam jasa baru maupun yang telah dimiliki Bank.
pengambilan keputusan atau pelaporan kinerja 2. Pemantauan Transaksi Nasabah Bank
dapat mengurangi kepercayaan pemangku Bank melakukan pemantauan transaksi
kepentingan. Risiko juga dapat terjadi jika nasabah secara berkesinambungan untuk
pengawasan dari Dewan Komisaris, Direksi, atau mengidentifikasi kesesuaian antara transaksi
organ tata kelola lainnya tidak berjalan optimal, nasabah dengan profil nasabah, meliputi
sehingga potensi risiko strategis dan operasional pekerjaan, bidang usaha, penghasilan dan
meningkat. Di sisi lain, integrasi keberlanjutan sumber dana nasabah.
yang tidak maksimal dalam strategi bisnis 3. Pengkinian Data Nasabah
dan implementasi RAKB dapat menghambat Bank melakukan pengkinian data nasabah
pencapaian tujuan keberlanjutan Bank. secara berkala untuk mendapatkan Informasi
dan dokumen terkini dari nasabah.
Untuk mengatasi hal ini, BTPN Syariah 4. Pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan
memastikan pengawasan yang ketat melalui Analisis Transaksi Keuangan (PPATK)
Gugus Tugas Keberlanjutan, melakukan Bank telah menyampaikan laporan terkait
review berkalan atas kebijakan internal, dan APU, PPT dan PPPSPM antara lain Laporan
meningkatkan kapasitas seluruh organ tata Transaksi Keuangan Tunai, Laporan Transaksi
kelola dalam mendukung keberlanjutan. Keuangan Mencurigakan, Laporan Sistem
Langkah-langkah ini diambil untuk menjaga tata Informasi Pengguna Jasa Terpadu (SIPESAT)
kelola yang solid, selaras dengan prinsip syariah, dan Laporan Sistem Informasi Terduga
serta mendukung keberlanjutan jangka panjang. Pendanaan Terorisme (SIPENDAR).
5. Penilaian Profil Risiko Nasabah dengan Risk
anti pencucian uang (APU), pencegahan Based Approach (RBA)
pendanaan terorisme (PPT) dan pencegahan Bank telah menerapkan Risk Based Approach
pendanaan proliferasi senjata pemusnah (RBA) melalui metode Sectoral Risk
massal (PPPSPM) Assessment (SRA) maupun National Risk
PT Bank BTPN Syariah Tbk
BTPN Syariah berkomitmen penuh menerapkan Assessment (NRA) dari OJK dan PPATK,
secara tegas peraturan terkait Anti Pencucian sehingga dapat mengidentifikasi nasabah
Uang (APU), Pencegahan Pendanaan Terorisme sesuai kategori risiko yang terdiri dari Low,
(PPT) dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Medium dan High.
Senjata Pemusnah Massal (PPPSPM). BTPN
89
Page 90
6. Assessment APU, PPT & PPPSPM Kode Etik merupakan standar perilaku yang
Dalam memastikan penerapan APU, PPT wajar, patut, dan diyakini tepat untuk semua
& PPPSPM dijalankan dengan baik sesuai insan Bank dalam melaksanakan kegiatan
dengan ketentuan yang berlaku, selama usaha termasuk berinteraksi dengan pemangku
tahun 2024 telah dilakukan Assessment kepentingan.
APU, PPT dan PPPSPM secara langsung 1. Pedoman dan Panduan sikap yang tercantum
ke Kantor Cabang yang dipilih. Mekanisme di dalam Kode Etik meliputi antara lain:
Assessment dilakukan dengan cara melakukan 2. Visi, Misi,Nilai-Nilai Perusahaan, Tujuan Kode
pemeriksaan uji petik atas dokumen Nasabah Etik, dan Ruang Lingkup Kode Etik;
dan interview petugas yang ada di Kantor 3. Kepatuhan dan Manajemen Risiko;
Cabang. 4. Benturan Kepentingan;
7. Pelatihan dan Sosialisasi 5. Menciptakan Lingkungan Kerja yang Kondusif
Untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya yang meliputi (Perlakuan Adil kepada Seluruh
Manusia, Bank melakukan pelatihan dan Karyawan, Anti Diskriminasi dan Pelecehan,
sosialisasi APU, PPT & PPPSPM. Pelatihan Keamanan di Tempat Kerja, Penggunaan
diberikan kepada Karyawan yang baru Fasilitas Perusahaan, Aktivitas di luar
masuk, dan juga diberikan pelatihan Perusahaan, Penggunaan Media Sosial,
refreshment secara berkala. Metode pelatihan Budaya Komunikasi LINK dan HELP);
menggunakan media e-learning atau media 6. Pengelolaan dan Pengamanan Informasi;
komunikasi daring. Sosialisasi diberikan 7. Hubungan dengan Nasabah dan Pemangku
kepada petugas di Kantor Cabang supaya Kepentingan yang meliputi (Hubungan
mendapatkan ketentuan dan Informasi terkini dengan Nasabah, Hubungan dengan Rekanan,
terkait dengan APU, PPT dan PPPSPM. Hubungan dengan Regulator, Penyuapan dan
Korupsi, Pemberian dan Penerimaan Hadiah,
kode etik dan integritas Anti Pencucian Uang);
8. Penegakan Kode Etik yang meliputi Peran
Untuk dapat mencapai keberhasilan yang dan Tanggung Jawab serta Pelanggaran
berkelanjutan dalam penerapan GCG di Bank, Terhadap Kode Etik.
diyakini perlunya integritas yang tinggi dari
seluruh jajaran organisasi perusahaan. Oleh upaya penegakan kode etik
karenanya diperlukan pedoman perilaku yang
merupakan pengejawantahan dari asas-asas BTPN Syariah berkomitmen pada penerapan
umum GCG dan menjadi acuan bagi setiap Kode Etik di seluruh jenjang organisasi sebagai
Organ Bank dan Karyawan dalam menjalankan salah satu penerapan tata kelola perusahaan
kegiatan usahanya sehari-hari, sehingga akhirnya yang baik, dan sekaligus membangun perilaku
menjadi bagian dari budaya perusahaan. Karyawan sesuai standar etika.
Kode Etik BTPN Syariah berfungsi sebagai Pembangunan perilaku ini ditindaklanjuti oleh
pedoman dan panduan sikap dan perilaku bagi setiap Karyawan dalam bentuk sikap, perbuatan
Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, serta komitmen dalam menciptakan budaya
Direksi, Pihak Independen dan seluruh Karyawan perusahaan di BTPN Syariah sejalan dengan
dalam menjalankan tugas, kewenangan, norma-norma etika.
kewajiban, dan tanggung jawabnya dalam
mengambil keputusan agar secara konsisten Karyawan diberikan program penyegaran
sesuai dengan Nilai-Nilai Perusahaan, Visi Misi sosialisasi Kode Etik setiap tahunnya mulai dari
BTPN Syariah, serta peraturan perundangan pembacaan Kode Etik yang disampaikan secara
yang berlaku. [GRI 2-27] digital maupun dalam bentuk pembagian buku
PT Bank BTPN Syariah Tbk
cetakan, dilanjutkan dengan penandatanganan
lembar penerimaan serta konfirmasi tanggapan
oleh seluruh karyawan atas sosialisasi secara
elektronik.
90
Page 91
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
Dalam membangun budaya kepatuhan sejak peran dan tanggung jawab
dini, Bank mewajibkan setiap karyawan baru
mendapatkan pembekalan Kode Etik pada saat atasan
Induction Program dan setelahnya diikuti dengan
program penyegaran setiap tahunnya. Pedoman Peran dan tanggung jawab atasan adalah:
Kode Etik di BTPN Syariah disajikan dalam 1. Memberikan penjelasan dan meminta
2 (dua) Bahasa, yaitu Bahasa Indonesia dan anggota tim kerjanya untuk membaca dan
Bahasa Inggris. Pedoman tersebut juga telah memahami Kode Etik;
tersedia dalam situs web Bank. 2. Memastikan setiap Karyawan dalam unit
kerjanya menjalankan Kode Etik;
3. Melakukan sosialisasi Kode Etik kepada
Dalam penerapan norma-norma dalam Karyawan dalam unit kerjanya;
masyarakat kedalam aktivitas bisnis dan 4. Berperan aktif dalam membina Karyawan
penciptaan ekosistem berkelanjutan, setiap dan menyelesaikan pelanggaran Kode Etik;
rencana bisnis bank beserta inisiatif yang disusun 5. Melaporkan dan melakukan eskalasi suatu
mengedepankan prinsip yang menjunjung tinggi kecurigaan, indikasi, dan/atau kejadian
nilai integritas dan kepatuhan. pelanggaran kepada pihak yang berwenang;
6. Menindaklanjuti setiap pelaporan
Dalam penerapan di seluruh jenjang organisasi, pelanggaran Kode Etik sesuai dengan
seluruh anggota Dewan Komisaris, anggota prosedur yang ditetapkan.
Direksi, para pihak independen dari komite di
bawah Dewan Komisaris tunduk kepada Kode BTPN Syariah berkomitmen pada penegakan
Etik tanpa terkecuali. Pedoman juga mengatur Kode Etik sebagai salah satu upaya penerapan
hubungan antara seluruh jajaran BTPN prinsip tata kelola perusahaan yang baik dengan
Syariah dengan nasabah, rekanan atau mitra secara berkala mensosialisasikan budaya
usaha, Regulator, Pemegang Saham dan anak kepatuhan perusahaan yang berkelanjutan yang
perusahaan. menjunjung sikap, perbuatan, dan komitmen.
peran dan tanggung jawab Setiap tindakan penyimpangan, penyalahgunaan,
kelalaian, dan/atau pelanggaran Kode Etik dapat
karyawan
dikenakan sanksi, perdata maupun pidana,
Peran dan tanggung jawab karyawan adalah: sesuai dengan kebijakan dan prosedur di BTPN
1. Mempelajari, memahami, menaati dan Syariah serta hukum dan ketentuan perundang-
melaksanakan Kode Etik; undangan yang berlaku, yang pada tingkat
tertentu dapat mengakibatkan Pemutusan
2. Melaporkan kepada atasan atau melalui Hubungan Kerja dengan atau tanpa peringatan.
saluran Speak Your Mind dan JAGA apabila
mencurigai terjadinya pelanggaran maupun Melengkapi penandatanganan Kode Etik
percobaan pelanggaraan Kode Etik. oleh seluruh karyawan, BTPN Syariah juga
mewajibkan penerapan zero fraud di semua level
organisasi dan mewajibkan seluruh karyawan
memiliki komitmen penuh yang dibuktikan
dengan penandatanganan Deklarasi Anti-
Fraud, Pakta Integritas, Komitmen sehubungan
Larangan Penerimaan Entertainment & Gift.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
91
Page 92
sistem pengendalian internal
BTPN Syariah menerapkan kerangka kerja pengendalian internal dengan pendekatan pertahanan
berlapis (Three Lines of Defense) sebagaimana dijelaskan pada gambar berikut ini.
Komite Pemantau Risiko dan Komite Audit
Direksi
Pertahanan Lini Pertama Pertahanan Lini Kedua Pertahanan Lini Ketiga
Pertahanan Lini Kerja Satuan Kerja Audit Intern
Manajemen Risiko
(PUK) (SKAI)
Quality Assurance
Kepatuhan
(QA)
Pendekatan (Three Lines of Defense) mendukung implementasi keuangan berkelanjutan melalui
pembagian peran dan tanggung jawab yang jelas. Penjelasan lengkap mengenai mekanisme Three
Lines of Defense) terdapat di Laporan Tahunan 2024.
pencegahan fraud Bank, mewajibkan karyawan untuk memahami
dan menandatangani Kode Etik Perusahaan,
BTPN Syariah berkomitmen penuh untuk Pakta Integritas dan Deklarasi Anti-Fraud serta
melakukan pencegahan terjadinya segala bentuk pendekatan secara moral dengan tausiyah oleh
penyimpangan/pelanggaran/fraud, baik yang Dewan Pengawas Syariah dan Tokoh Ulama
dilakukan oleh pihak internal maupun eksternal kepada seluruh karyawan. BTPN Syariah juga
pada seluruh aktivitas bisnis dan operasi membangun kesadaran pencegahan fraud
yang dapat berpotensi menimbulkan kerugian kepada nasabah dan pihak ketiga (vendor)
finansial atau risiko reputasi. [GRI 205-1] melalui media edukasi pada saat dilakukan Know
Your Customers dan persetujuan perjanjian kerja
Bank menerapkan sistem pengendalian fraud sama. Sampai dengan akhir tahun 2024, seluruh
secara efektif dan berkesinambungan. Sistem (100%) karyawan BTPN Syariah telah mengikuti
pengendalian ini mengarahkan BTPN Syariah pelatihan anti-fraud. [GRI 205-2]
dalam menentukan langkah-langkah untuk
pencegahan, deteksi, investigasi, pelaporan dan BTPN Syariah melakukan berbagai upaya
sanksi serta pemantauan, evaluasi dan tindak pendekatan dan pengendalian sumber daya
lanjut atas kejadian fraud. Sebagai bagian dari manusia dengan mengenali dan memantau
upaya membangun budaya kesadaran terhadap karakter dan perilaku karyawan (Know Your
pencegahan fraud, BTPN Syariah secara terus Employee) termasuk sistem rotasi, mutasi, cuti
menerus melakukan sosialisasi Anti-Fraud wajib, serta melakukan coaching & counseling
dan Whistleblowing System “JAGA” (Jalankan, secara reguler. BTPN Syariah melakukan
Awasi, Amati, Gali, Ajukan Laporan) dengan pemeriksaan secara berkala maupun secara
PT Bank BTPN Syariah Tbk
menyelenggarakan pelatihan kepada seluruh mendadak (surprise audit) dan menyediakan
karyawan baik melalui in-class training maupun sarana pelaporan adanya dugaan tindakan
online training, sosialisasi melalui email blast & penyimpangan/pelanggaran fraud.
video blast, pemasangan poster di area kerja
92
Page 93
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
BTPN Syariah menerapkan kebijakan tegas yang berlaku. Tidak ada tuntutan hukum dari
untuk memberikan efek jera kepada pelaku pihak ketiga lain berkaitan dengan kasus fraud
kecurangan/fraud dan tidak memberikan yang terjadi. Juga tidak terdapat pelanggaran
toleransi atas tindakan dimaksud (zero insiden fraud yang menyangkut mitra bisnis,
tolerance). Setiap tindakan kecurangan yang sehingga tidak ada pemutusan hubungan bisnis
terbukti, sekecil apapun, diberikan sanksi akibat fraud dengan para mitra bisnis. [GRI 205-3]
tegas, dari sanksi administrasi sampai dengan
pemberhentian dari status karyawan dan perlindungan HAM
pelaporan kepada pihak berwajib untuk diproses
hukum lebih lanjut. Sebagai bagian dari komitmen terhadap
perlindungan HAM, BTPN Syariah telah
pengelolaan whistleblowing system menerapkan prosedur dan mekanisme
pengaduan internal terkait HAM melalui
[GRI 2-26]
whistleblowing system “JAGA” (Jalankan, Awasi &
Sebagai bagian penerapan kebijakan Amati, Gali, Ajukan laporan). Setiap pengaduan
pencegahan dan penindakan yang tegas yang masuk ditindaklanjuti berdasarkan
terhadap kasus fraud serta sebagai wujud tingkat prioritas dan urgensi untuk memastikan
komitmen Bank untuk menjalankan tata kelola penyelesaian yang cepat dan efektif. Selain itu,
perusahaan yang baik guna membangun upaya mitigasi risiko pelanggaran HAM dilakukan
lingkungan kerja yang sehat, jujur, transparan, dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip tata
patuh dan berintegritas, BTPN Syariah kelola perusahaan yang baik dalam setiap aspek
menyediakan media pengaduan Whistleblowing operasional di seluruh organisasi.
System, sebagai sarana penyampaian laporan/
informasi dugaan adanya fraud. BTPN Syariah Dalam memastikan perlindungan dan
menyediakan kemudahan akses melalui beberapa pemenuhan HAM bagi pihak internal maupun
media pelaporan dugaan fraud dengan tetap eksternal, BTPN Syariah bertindak berdasarkan
mengutamakan kerahasiaan dan memberikan nilai-nilai inti yang selaras dengan harapan dan
jaminan perlindungan terhadap pelapor. kebutuhan pemangku kepentingan, dengan
tetap mempertimbangkan manfaatnya bagi
Sarana pelaporan yang dapat digunakan perusahaan. Sepanjang tahun 2024, Direksi telah
adalah e-mail, QR Code (dapat digunakan oleh mengoptimalkan keterlibatan Manajemen dalam
pelapor untuk membuat laporan melalui link pengambilan keputusan terkait perlindungan
QR Code), surat tertulis, dan telepon. Sarana HAM, dengan memastikan proses yang adil,
tersebut dapat diakses dengan mudah oleh transparan, dan sesuai ketentuan Bank serta
seluruh karyawan atau pelapor. Seluruh laporan peraturan regulator. Reviu atas masukan dan
yang memiliki bukti awal yang valid mengenai tindak lanjutnya juga dilakukan secara berkala.
terjadinya tindak pelanggaran dimaksud akan
segera ditindaklanjuti dengan pelaksanaan Selain perlindungan melalui sistem
investigasi mendalam. whistleblowing, keterlibatan Manajemen dalam
pemenuhan HAM diwujudkan melalui Divisi
Terdapat penurunan jumlah kasus fraud*, pada Human Capital, yang melaksanakan survei
tahun 2022 terdapat 12 kasus, tahun 2023 kepuasan karyawan. Survei ini bertujuan untuk
sebanyak 8 (delapan) kasus, dan tahun 2024 menjembatani perbedaan, mengumpulkan
terdapat 3 (tiga) kasus yang seluruhnya telah informasi yang relevan, serta menjadi dasar
selesai ditindaklanjuti. Kasus tersebut hanya dalam pengambilan keputusan strategis,
meliputi pelanggaran dari karyawan perusahaan sehingga kebijakan yang diterapkan selaras
PT Bank BTPN Syariah Tbk
saja, yang seluruhnya diselesaikan secara dengan target yang ditetapkan. Bank juga telah
internal, dimana beberapa karyawan yang meninjau dan menyetujui kebijakan di bidang
terbukti melakukan tindak pelanggaran fraud ketenagakerjaan serta perlindungan nasabah
diberi sanksi tegas sesuai ketentuan perusahaan secara berkala.
*Penyimpangan dengan nilai lebih dari Rp100.000.000,- (seratus juta rupiah)
93
Page 94
hubungan dengan pemangku kepentingan [OJK E.4][GRI 2-29]
Keberlangsungan usaha dalam jangka panjang Pemegang Saham dan Investor, Nasabah
bergantung pada keberhasilan dalam membina Pendanaan, Nasabah Pembiayaan dan/atau
hubungan yang harmonis dengan seluruh Komunitas, Karyawan, Mitra Kerja/Pemasok,
pemangku kepentingan. Berangkat dari Pemerintah/Regulator, DSN-MUI, serta Tokoh
keyakinan ini, BTPN Syariah mengidentifikasi Masyarakat/Pejabat Setempat.
dengan seksama grup pemangku kepentingan
yang berpengaruh signifikan terhadap Berikut cara Bank mengelola hubungan dengan
kelangsungan usaha serta berupaya memenuhi para pemangku kepentingan, sesuai hasil
harapan masing-masing pemangku kepentingan pemetaan dampak, pengaruh, dan identifikasi
sesuai dengan sumberdaya yang tersedia. Para kelompok pemangku kepentingan yang dilakukan
pemangku kepentingan tersebut adalah: oleh BTPN Syariah sampai 31 Desember 2024.
daftar
basis penetapan/ topik/masalah yang metode pelibatan & fungsi manajemen
pemangku
kepentingan
identifikasi muncul frekuensi tata kelola tertinggi
• Menyediakan
• Sekretaris
informasi
Perusahaan
pencapaian BTPN
• Kepala Divisi
Syariah melalui
Corporate Secretary
RUPS
& General Counsel
• Laporan
• Tata Kelola • Kepala Divisi
Pemegang Ketergantungan Keuangan
Perusahaan Financial Control &
Saham dan Pengaruh, dan Triwulan
• Pencapaian kinerja Analytics
Investor Tanggung Jawab • Laporan Tahunan
ekonomi • Kepala Divisi Treasury
• Laporan
& Financial Institution
Keberlanjutan
• Kepala Divisi
• Paparan Publik
Corporate
dan Analyst
& Marketing
Meeting Sesuai
Communication
kebutuhan
• Penyediaan
produk dan jasa
• Sekretaris
sesuai peraturan
Perusahaan
yang berlaku
• Kepala Divisi
• Pemberian
pada Direktorat
informasi produk
Operasional
dan jasa dengan
Ketergantungan, • Perlindungan • Kepala Divisi DAYA
tepat waktu,
Nasabah Tanggung Jawab, nasabah • Kepala Divisi
memadai, jelas
Pendanaan Pengaruh ,dan • Hubungan
dan akurat
Corporate
Kedekatan Geografis berkesinambungan & Marketing
• Pengembangan
Communication
layanan
• Kepala Divisi
berkualitas
Pembiayaan
untuk kepuasan
• Kepala Divisi Lini
nasabah
Bisnis
• Iklan dan media
promosi
PT Bank BTPN Syariah Tbk
94
Page 95
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
daftar
basis penetapan/ topik/masalah yang metode pelibatan & fungsi manajemen
pemangku
kepentingan
identifikasi muncul frekuensi tata kelola tertinggi
• Intensifikasi
keterlibatan
dalam kegiatan
• Sekretaris
komunitas
Perusahaan
dengan program
• Kepala Divisi Lini
yang mencakup
Bisnis
• Pendidikan dan bidang:
Nasabah • Kepala Divisi Human
Ketergantungan, budaya pendidikan,
Capital
Pembiayaan Tanggung Jawab, • Teknologi dan akses pemberdayaan,
• Kepala Divisi
dan/atau Pengaruh, dan infrastruktur budaya dan
Teknologi Informasi
Komunitas Kedekatan Geografis • Kesejahteraan dan agama,
• Kepala Divisi DAYA
pendapatan kemanusiaan
• Kepala Divisi
serta lingkungan
Corporate
• Pemberdayaan
& Marketing
melalui
Communication
Pertemuan Wajib
dan Pertemuan
sesuai kebutuhan
• Pengelolaan
secara objektif,
transparan, adil
dan setara
• Hubungan • Membangun
ketenagakerjaan lingkungan kerja
• Perlindungan dan kondusif demi
Ketergantungan,
kondisi kerja optimalisasi
Tanggung Jawab, Kepala Divisi Human
Pegawai Perhatian, dan
• Pengembangan produktivitas
Capital
kompetensi • Pengembangan
Pengaruh
• Pengembangan karier talent
Karir dan management,
aktualisasi diri system dan
assessment
center
• Pertemuan
sesuai kebutuhan
• Syarat kerja
Ketergantungan, sama yang jelas
Hubungan Kepala Divisi terkait
Mitra Kerja/ Tanggung Jawab, • Penilaian kinerja
berkelanjutan pada Direktorat
Pemasok Perbedaan Pendapat,
Ekonomi Fairness
yang transparan
Operasional
dan Pengaruh • Pertemuan
sesuai kebutuhan PT Bank BTPN Syariah Tbk
95
Page 96
daftar
basis penetapan/ topik/masalah yang metode pelibatan & fungsi manajemen
pemangku
kepentingan
identifikasi muncul frekuensi tata kelola tertinggi
• Kelengkapan dan
Penyempurnaan • Sekretaris
Tata Kelola Perusahaan
Perusahaan yang • Kepala Divisi
Baik (GCG) Kepatuhan
• Kepatuhan
• Implementasi • Kepala Divisi
terhadap peraturan
prinsip GCG di Financial Control &
perundang-
seluruh unit kerja Analytics
Ketergantungan, undangan
• Pertemuan • Kepala Divisi
Tanggung Jawab, • Komitmen terhadap
Pemerintah/ berkala untuk Corporate
Perbedaan Pendapat, regulasi perbankan
Regulator Pengaruh, dan • Komunikasi dan
membahas & Marketing
tingkat Communication
Kedekatan Geografis pelaporan yang
kesehatan Bank • Kepala Divisi
jelas, akurat,
• Pelaporan rutin Corporate Secretary
komprehensif dan
rencana bisnis/ & General Counsel
tepat waktu
kegiatan dan • Kepala Divisi
realisasinya Manajemen Risiko
• Pertemuan • Kepala Cabang di Lini
sesuai dengan Bisnis
kebutuhan
• Pengembangan • Sekretaris
• Kunjungan
Tokoh usaha Perusahaan
Ketergantungan, langsung
• Peningkatan • Kepala Divisi DAYA
Masyarakat/ Tanggung Jawab, • Pertemuan Resmi
kesejahteraan • Kepala Divisi
Pejabat Perbedaan Pendapat,
• Kesempatan Kerja
• Pertemuan
Corporate
Setempat dan Pengaruh berkala sesuai
• Kemajuan daerah & Marketing
kebutuhan
setempat Communication
tantangan implementasi keuangan berkelanjutan [OJK E.5][GRI 2-22]
Implementasi keuangan berkelanjutan BTPN Dalam menjalankan komitmen tersebut,
Syariah berlandaskan filosofi “do good, do Bank menghadapi sejumlah tantangan. Salah
well” dengan fokus memberikan empat akses satunya adalah dampak berkepanjangan
utama kepada nasabah inklusi, yaitu akses pandemi Covid-19 (scarring effect) yang masih
keuangan, ilmu pengetahuan, suplai barang, dan memengaruhi daya beli masyarakat dan
pasar. Keempat akses ini diharapkan mampu meningkatkan jumlah masyarakat rentan miskin
membangun ketahanan masyarakat inklusi, sepanjang tahun 2024. Pemulihan ekonomi yang
sejalan dengan upaya pengentasan kemiskinan belum merata menjadi hambatan tambahan
(SDG 1) dan pengurangan ketidaksetaraan bagi masyarakat inklusi untuk kembali bangkit
(SDG 10), sekaligus mendukung kesehatan secara ekonomi, seperti sebelum pandemi.
dan kesejahteraan (SDG 3) serta akses pada
pendidikan berkualitas (SDG 4).
PT Bank BTPN Syariah Tbk
96
Page 97
Laporan Keberlanjutan 2024 | tata kelola keberlanjutan
Tantangan lain adalah rendahnya literasi atau belum memberikan komitmen untuk
teknologi di kalangan nasabah, yang masih membantu nasabah yang terkena musibah.
menjadi tantangan adopsi layanan keuangan Untuk memperkuat pendampingan bagi nasabah
digital. Namun, tantangan ini juga membuka inklusi, Bank juga terus meningkatkan kapasitas
peluang bagi BTPN Syariah untuk terus #bankirpemberdaya melalui berbagai pelatihan.
memberdayakan masyarakat inklusi melalui Para CO turut dibantu oleh mahasiswa yang
pendekatan kombinasi fisik dan digital. tergabung dalam Program Bestee, agar nasabah
dapat meningkatkan daya saing usaha mereka.
Sementara pada segmen nasabah pendanaan,
Bank menghadapi tantangan ancaman Bank terus mendorong digitalisasi untuk
serangan siber yang berpotensi mengganggu memperluas cakupan layanan sekaligus
transaksi nasabah pendanaan. Untuk ini, Bank meningkatkan efisiensi operasional. Pada
secara konsisten melakukan perbaikan dan saat yang sama, budaya keberlanjutan secara
penyempurnaan fitur-fitur pada aplikasi. konsisten ditanamkan pada #bankirpemberdaya
untuk menyelaraskan pemahaman tentang
Sementara dari sisi internal, Bank menyadari keberlanjutan di setiap level organisasi Bank.
pemahaman aspek keberlanjutan yang tak
merata dapat menghambat inisiatif-inisiatif Ke depan, BTPN Syariah berkomitmen
keberlanjutan Bank. menjalankan operasional bisnis yang tidak
hanya mematuhi prinsip-prinsip syariah tetapi
Untuk mengatasi tantangan-tantangan juga mendukung tujuan keberlanjutan. Bank
tersebut, Bank membangun kembali perilaku akan terus memberdayakan masyarakat inklusi
unggul BDKS secara berkelanjutan di seluruh sebagai bagian dari ekosistem berkelanjutan
lini operasi. Bank mendorong keaktifan sentra yang berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi
dan semangat nasabah melalui insentif seperti yang inklusif dan berkeadilan. Selaras dengan
ibadah umrah gratis. Sementara kedisiplinan hal ini, BTPN Syariah telah menyampaikan RAKB
dan solidaritas nasabah diperkuat melalui 2025-2029 (indikator 2025) kepada OJK pada
sistem pengumpulan dana dalam amplop November 2024 yang berfokus pada eksplorasi
(dengan pencatatan di amplop), sehingga serta pengembangan produk dan portfolio
menjadi lebih jelas siapa nasabah yang sudah berkelanjutan.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
97
Page 98
06
kinerja
keberlanjutan
Perilaku unggul berkelanjutan menjadi elemen
kunci dalam kinerja keberlanjutan Bank selama
tahun 2024. Lebih dari 3,8 juta nasabah inklusi
aktif mendapatkan pembiayaan produktif untuk
meningkatkankesejahteraan, kesehatan, serta
pendidikan anak-anak yang lebih baik.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
98
Page 99
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
99
Page 100
perilaku unggul
berkelanjutan dukung kinerja ekonomi
Di tengah tantangan global dalam mengentaskan
kemiskinan dan mengurangi kesenjangan, BTPN Syariah
berupaya memberikan dampak positif yang berkelanjutan
bagi pertumbuhan ekonomi nasional.
pembiayaan berwawasan sosial [OJK F.3] [GRI 2-23, GRI 2-24, FS16]
Ketimpangan pembangunan ekonomi, terutama di wilayah pedesaan, masih menjadi
tantangan besar bagi Indonesia. Salah satu penyebab utamanya adalah keterbatasan
akses dan literasi keuangan yang menyebabkan masyarakat di pedesaan sulit terhubung
dengan layanan keuangan formal.
Bagi kami, tantangan ini menjadi jalan mewujudkan niat baik . Sejak awal berdiri,
BTPN Syariah telah berkomitmen untuk hadir di tengah masyarakat inklusi, khususnya
perempuan, melalui penyaluran pembiayaan sekaligus program pemberdayaan.
Banyak dari mereka yang sebelumnya tidak mengenal lembaga keuangan formal, baik
konvensional maupun syariah. Karena itu, kami mengusung pendekatan berbasis sosial
dan budaya setempat, agar mereka merasa nyaman, percaya diri, dan terbuka untuk
berkembang.
Melalui akses pembiayaan dan pendampingan rutin, kami terus mendorong peningkatan
kapasitas ekonomi agar mereka dapat meraih kehidupan yang lebih layak dan
berkelanjutan.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Tidak hanya memenuhi kebutuhan nasabah terhadap akses keuangan semata, BTPN
Syariah juga memberikan dukungan non-keuangan lainnya yang diimplementasikan
melalui empat pilar utama. Empat pilar utama yang menjadi fasilitas dari produk Tepat
Pembiayaan BTPN Syariah, yaitu paket keuangan, program daya, sistem keanggotaan
dengan imbal hasil optimal, dan pendampingan oleh Community Officer BTPN Syariah.
Empat pilar utama ini saling berhubungan dalam membangun 4 (empat) perilaku unggul
nasabah, yaitu: Berani berusaha, Disiplin, Kerja Keras, dan Saling bantu.
100
Page 101
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
101
Page 102
Paket Keuangan 5 Tahun Daya
Solusi Keuangan dalam satu Program pelatihan untuk
paket: peningkatan kapasitas dalam
• Modal Usaha bidang kesehatan, pengetahuan,
• Gratis Asuransi Jiwa kewirausahaan, dan lingkungan
• Tabungan (gratis biaya
bulanan) Manfaat Masa
Depan
• Modal usaha naik setiap Paket
naik siklus Keuangan Daya
• Setelah tahun ke-3 5 Tahun
pembiayaan perbaikan 4
perumahan & pendidikan Perilaku Unggul:
Berani Berusaha,
Disiplin, Kerja
Keras,
Saling Bantu
Community Officer
Sistem Keanggotaan Sistem Community • #bankirpemberdaya
• Group diseleksi oleh Keanggotaan Officer yang terlatih menjadi
nasabah teladan perilaku:
• Pertemuan rutin » Jujur
• Tabungan wajib » Sopan
• Tanggung renteng » Disiplin
• Menjadi fasilitator
untuk Program Daya
Empat pilar utama Tepat Pembiayaan Syariah adalah:
1. Paket Keuangan
Paket Keuangan memberi bantuan modal usaha kepada nasabah untuk menjawab kebutuhan
mereka dalam membangun dan mengembangkan usaha produktif. Bantuan ini kemudian
dikembalikan dalam bentuk angsuran 2 (dua) mingguan. Pada paket ini nasabah juga memperoleh
tambahan manfaat lainnya, yaitu asuransi jiwa untuk nasabah dan suami, tabungan tanpa saldo
minimum dan tanpa biaya administrasi, serta pembebasan angsuran setiap Hari Raya Idul Fitri.
Setelah 3 (tiga) siklus dapat dilalui dengan baik, nasabah akan mendapatkan kesempatan untuk
memperoleh pembiayaan untuk perbaikan rumah dan pendidikan anak.
2. Program Daya
Program Daya meningkatkan kemampuan dan pengetahuan nasabah melalui pelatihan dan
pendampingan dalam bidang kewirausahaan, kesehatan, dan lingkungan.
3. Sistem Keanggotaan
Nasabah membentuk kelompok/grup dan membentuk sentra. Pertemuan rutin dilakukan di
sentra untuk memberikan layanan perbankan. Jika ada nasabah yang mengalami kesulitan maka
diharapkan para anggota lainnya dalam kelompok/grup di sentra akan saling membantu.
4. Community Officer
CO telah terlatih menjadi teladan perilaku Jujur, Sopan, dan Disiplin untuk melayani dan
memberikan pendampingan kepada nasabah pembiayaan dalam membangun perilaku unggul
BDKS mereka.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
102
Page 103
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
Keempat pilar tersebut diharapkan dapat Adapun pembiayaan bagi pengembangan usaha
membangun 4 (empat) perilaku unggul yang para nasabah pembiayaan dilakukan dengan
harus dimiliki oleh nasabah inklusi, yaitu Berani menggunakan akad wakalah wal murabahah.
Berusaha, Disiplin, Kerja Keras, dan Saling Akad ini memberi kesempatan bagi nasabah
Bantu. Implementasi 4 (empat) pilar utama pembiayaan yang sama sekali belum memiliki
Tepat Pembiayaan Syariah dilaksanakan dengan usaha untuk mendapatkan pembiayaan.
konsisten disertai pengawasan yang ketat. Para Pembiayaan ini memungkinkan mereka membeli
Community Officer wajib mengisi serangkaian barang modal usaha maupun fasilitas pendukung
formulir dan memasukan data dalam tablet. usaha bagi mereka yang baru memulai usaha.
Dokumentasi ini menjadi saluran bagi Bank Pembelian barang diwakilkan kepada nasabah
mengelola risiko portofolio pembiayaan dari pembiayaan dengan perjanjian wakalah, yang
seluruh sentra. menjelaskan rincian barang yang akan dibeli
beserta dengan harganya. Kemudian, nasabah
Pada tahap yang lebih tinggi, Business Coach pembiayaan wajib membayar biaya pembelian
yang dibantu Quality Assurance wajib melakukan barang berikut margin yang ditetapkan dengan
evaluasi ketaatan terhadap seluruh jajaran cara mengangsur sesuai jangka waktu yang telah
dalam menerapkan keempat pilar tersebut. diperjanjikan.
Kemudian, secara acak, tim Internal Audit akan
melakukan pemeriksaan berkala pada penerapan Berikut adalah kinerja pembiayaan kepada
ketaatan seluruh jajaran. Dengan demikian, masyarakat inklusi produktif menurut area
penerapan empat pilar tersebut sekaligus geografis utama: [GRI FS6]
merupakan prosedur mitigasi dari risiko sosial
yang bisa mempengaruhi kualitas pembiayaan
dan keberlanjutan Bank. [GRI FS2, FS9]
ringkasan pembiayaan-bersih (Rp juta) 2024 2023 2022
Jawa 5.728.545 6.462.888 7.286.758
Bali dan Nusa Tenggara 410.510 454.684 420.917
Sumatera 2.655.339 2.832.317 2.647.194
Kalimantan dan Sulawesi 555.176 588.593 538.989
Total 9.349.570 10.338.482 10.893.858
Kami mengapresiasi segala usaha pemberdayaan para #bankirpemberdaya yakni Community Officer
di lapangan sehingga terjadi pertumbuhan pembiayaan. Pembiayaan membangkitkan kepercayaan
yang positif pada diri masyarakat inklusi untuk menghadapi tantangan. Hasilnya, nasabah pembiayaan
dengan perilaku unggul BDKS menjadi adaptif, kreatif, positif, dan pantang menyerah dalam
menghidupkan kembali maupun menjalankan usahanya. Mereka menjadi gigih dan tangguh sehingga
roda usahanya bisa berputar kembali dan terus berjalan. Bank juga terus meningkatkan kualitas
pembiayaan melalui diversifikasi strategi dan aktivitas di lapangan. Jangkauan pencarian nasabah
baru terus diperluas dan disertai dengan seleksi calon nasabah pembiayaan yang semakin diperketat.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
103
Page 104
distribusi nilai ekonomi [OJK F.2] [GRI 201-1]
Total nilai ekonomi yang didistribusikan oleh Sementara itu, kontribusi non-finansial yang
BTPN Syariah pada 2024 kepada para pemangku dihadirkan dapat ditemukan detail penjelasannya
kepentingan adalah sebesar Rp 3 triliun, sedikit pada bagian laporan keberlanjutan lainnya,
menurun dibandingkan tahun sebelumnya. dimana Bank berperan membangun perilaku
Di tahun ini, BTPN Syariah berhasil unggul keberlanjutan masyarakat inklusi
merealisasikan komitmen kepada pemegang sehingga berdampak positif bagi sosial dan
saham dengan membagikan dividen dengan lingkungan. Bank berencana melakukan
total nilai sebesar Rp 525,23 miliar. identifikasi terhadap risiko dan peluang
akibat dari perubahan iklim baik yang sudah
BTPN Syariah memberikan 2 (dua) jenis terjadi, potensial, maupun yang timbul dari
kontribusi untuk negeri yakni kontribusi finansial transisi energi. Berdasarkan Surat OJK No.
langsung maupun tidak langsung dan kontribusi S-37/D.03/2024 perihal Pelaksanaan Tahap
non-finansial. Kontribusi finansial langsung Lanjutan Pelaporan Climate Risk Management
berbentuk pembayaran pajak pendapatan & Scenario Analysis (CRMS) oleh seluruh
maupun retribusi lainnya dengan nilai mencapai Bank Umum di tahun 2025, maka Bank telah
Rp 265,32 miliar. Sedangkan, kontribusi finansial menyusun serangkaian upaya untuk dapat
tidak langsung berwujud dari realisasi fungsi melakukan proses identifikasi risiko dan peluang
intermediasi yang dijalankan. Kami membantu akibat perubahan iklim.
para nasabah pelaku usaha dari kelompok
masyarakat inklusi yang sebelumnya tidak Untuk melakukan pemenuhan terhadap
mendapatkan akses perbankan, sehingga perhitungan implikasi finansial yang dimaksud,
kini dan seterusnya mendapatkan dukungan Bank telah melakukan konsultasi, baik kepada
keuangan untuk mengembangkan usahanya. Induk Perusahaan maupun kepada pihak
Tidak hanya itu, sebagai bentuk investasi kepada eksternal agar dapat menyusun langkah-langkah
masyarakat, kami menggunakan dana kebajikan sistematis dan terstruktur untuk memenuhi
sebesar Rp 1,09 miliar. tenggat waktu Laporan CRMS yang ditetapkan
yaitu pada 31 Juli 2025.
Berkembangnya usaha pelaku bisnis UMKM
masyarakat pada segmen inklusi pada akhirnya Dalam menjalankan kegiatan usahanya, BTPN
akan meningkatkan pendapatan pajak negara. Syariah tidak menerima bantuan finansial
Selain pajak, meningkatnya skala usaha dari Pemerintah dalam merealisasikan seluruh
masyarakat inklusi akan dapat mengurangi kegiatan operasional, baik berupa pembebasan
tingkat kemiskinan dan kesenjangan pendapatan pajak, subsidi, hibah untuk penelitian dan
di masyarakat. pengembangan produk, dan lain sebagainya.
Maka dari itu, kami mengeluarkan biaya untuk
BTPN Syariah memprioritaskan untuk bekerja beban umum, administrasi dan lainnya serta gaji
sama dengan para mitra pemasok di dalam dan tunjangan karyawan.
negeri sebagai bentuk komitmen untuk turut
mendukung pembangunan perekonomian Dalam rangka mendukung pengembangan
Indonesia. BTPN Syariah memiliki daftar usaha, BTPN Syariah menahan nilai ekonomi
rekanan vendor dan pemasok barang maupun sebesar Rp 1,9 triliun sebagaimana yang disajikan
jasa. Daftar tersebut diperoleh dari proses pada tabel berikut:
evaluasi terhadap aspek kemampuan keuangan,
ketenagakerjaan, maupun aspek kualitas barang
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dan jasa yang diberikan selama periode tertentu.
104
Page 105
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
dalam Rp Juta
uraian 2024 2023 2022
Nilai Ekonomi Langsung yang Diterima
Pendapatan Pengelolaan Dana oleh BTPN Syariah sebagai
4.894.273 5.259.749 5.029.350
Mudharib
Pendapatan Operasional Lainnya 43.725 60.949 65.646
Jumlah Nilai Ekonomi Langsung Diterima 4.937.998 5.320.698 5.094.996
Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan
Beban Umum, Administrasi, dan Lainnya 762.286 681.107 676.251
Gaji dan Tunjangan Karyawan 1.465.273 1.362.405 1.193.141
Pembayaran Dividen 525.231 681.151 451.453
Pembayaran kepada Pemerintah (PPh dan PPn) 265.322 420.516 510.301
Penggunaan Dana Kebajikan 1.096 370 415
Jumlah Nilai Ekonomi Langsung Didistribusikan 3.019.208 3.145.549 2.831.561
Jumlah Nilai Ekonomi Ditahan 1.918.790 2.175.149 2.263.435
BTPN Syariah tetap membangun perilaku unggul Loyalitas dan kepercayaan nasabah yang
berkelanjutan untuk melayani masyarakat menempatkan dananya untuk membantu
inklusi produktif yang tersebar di Indonesia, pembiayaan masyarakat inklusi juga selalu dijaga
dengan berbagai inovasi dalam produk dan sebagai bagian dari ekosistem perbankan syariah
pelayanannya. Dengan total aset Rp21,75 triliun, berkelanjutan. Loyalitas nasabah pendanaan
Bank melayani lebih dari 3,8 juta nasabah di menjadi pendorong BTPN Syariah untuk terus
>268 ribu komunitas yang tersebar di Indonesia. dapat memberdayakan banyak keluarga inklusi
Bank memperkuat eksistensi dalam segmen produktif di pelosok negeri.
masyarakat inklusi agar terus berkontribusi
bagi pembangunan berkelanjutan dengan Kami juga melibatkan pemasok lokal dalam
mengentaskan kemiskinan, mengurangi operasional Bank, dengan mencantumkan
kesenjangan sosial, serta tetap menjaga kewajiban untuk menjunjung tinggi hak asasi
kelestarian lingkungan bagi generasi manusia antara lain tidak mempekerjakan anak
sekarang dan masa mendatang. di bawah umur, dan tidak melakukan kerja paksa.
Dalam membangun perilaku unggul Kami terus berkomitmen untuk mengelola
berkelanjutan masyarakat inklusi, scarring effect ekspektasi para pemangku kepentingan. Sebagai
pandemi Covid-19 masih memberikan dampak bentuk transparansi dan komunikasi dengan
yang cukup signifikan terhadap kondisi nasabah, pemangku kepentingan, kami melakukan
terutama nasabah pembiayaan. BTPN Syariah pengkinian informasi secara berkala, baik melalui
terus membantu nasabah pembiayaan yang siaran pers maupun pada pelaksanaan paparan
terdampak situasi pandemi, dengan tetap publik yang bertujuan agar kondisi BTPN
melakukan pembiayaan kepada nasabah. Syariah dapat diketahui oleh seluruh pemangku
Pembiayaan ini diiringi dengan prinsip kehati- kepentingan. Terhadap Pemerintah dan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
hatian dan mengandalkan solidaritas antar Regulator, BTPN Syariah menjaga kepatuhan
nasabah dalam satu komunitas. Bank juga regulasi, terutama yang terkait dampak sosial
memberikan pelatihan pengelolaan keuangan, dan lingkungan serta melakukan pembayaran
tips kewirausahaan (access to knowledge) serta pajak dengan tepat. Kami juga melakukan
membantu membuka akses pasar (access to pembagian dividen tunai pada tahun 2024 untuk
market) kepada nasabah pembiayaan. kinerja tahun buku 2023 kepada para pemegang
saham.
105
Page 106
Lembaga rating PT Fitch Ratings Indonesia Sampai akhir tahun 2024, pembiayaan yang
memberikan afirmasi atas Peringkat Nasional disalurkan BTPN Syariah sebesar Rp10,17 triliun.
Jangka Panjang BTPN Syariah tetap di AAA (idn) Pembiayaan yang tangguh dan didukung dengan
dengan Outlook Stabil. Peringkat ini diberikan modal yang kuat membuat likuiditas BTPN
kepada perusahaan dengan ekspektasi risiko Syariah sangat memadai. BTPN Syariah mampu
gagal bayar yang paling rendah dibandingkan membukukan laba bersih yang tangguh yaitu Rp
dengan semua emiten atau obligasi lain di 1,06 triliun di tahun 2024. Semua hal ini dapat
negara atau serikat moneter yang sama. terjadi berkat dukungan semua pemangku
kepentingan.
Berikut adalah ringkasan perubahan posisi neraca dan tabel laba rugi BTPN Syariah yang
menggambarkan kinerja BTPN Syariah di 2024.
ringkasan kinerja ekonomi BTPN Syariah 2024 dalam Rp Juta
uraian 2024 2023 2022
Ringkasan Neraca (Rp juta)
Total Aset 21.747.580 21.435.366 21.161.976
Aktiva Produktif 20.325.619 20.304.224 19.422.089
Pembiayaan yang Disalurkan 10.171.759 11.387.861 11.527.463
Jumlah Liabilitas 2.831.634 2.737.413 2.910.720
Simpanan Nasabah dan Dana Syirkah Temporer 11.724.433 12.142.817 12.048.529
Jumlah Ekuitas 9.316.594 8.777.133 8.407.995
Ringkasan Laba Rugi (Rp juta)
Pendapatan Margin Bersih 4.894.273 5.259.749 5.029.350
Pendapatan Operasional Lainnya 43.725 60.949 65.646
Beban Operasional (2.227.577) (2.043.512) (1.869.492)
Biaya Cadangan Kerugian Penurunan Nilai (1.359.766) (1.898.117) (945.052)
Pendapatan Operasional Bersih 1.350.655 1.379.069 2.280.452
Laba Bersih Tahun Berjalan 1.061.160 1.080.588 1.779.580
bisnis yang beretika Namun demikian, tingkat kemiskinan masih
menjadi tantangan, dengan persentase
penduduk miskin pada Maret 2024 mencapai
dukungan pada tujuan 9,57% atau sekitar 26,2 juta jiwa. Angka ini
pembangunan berkelanjutan [GRI 2-22] lebih tinggi di pedesaan (11,79%) dibandingkan
perkotaan (7,09%) yang menunjukkan
Pada 2024, kondisi ekonomi Indonesia kesenjangan ekonomi antar wilayah. Namun, ada
menunjukkan dinamika yang beragam. Inflasi di perkembangan positif dalam sektor tenaga kerja
Desember 2024 tercatat sebesar 1,84%, menurun dimana tingkat pengangguran menurun dari
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dari 2,61% pada tahun sebelumnya, yang 5,32% pada 2023 menjadi 4,91% pada Agustus
mencerminkan stabilisasi harga dan berpotensi 2024, yang mencerminkan meningkatnya
meningkatkan daya beli masyarakat. kesempatan kerja.
106
Page 107
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
indikator ekonomi makro Indonesia
indikator satuan 2024 2023 2022
Produk Domestik Bruto (% perubahan tahunan) 4,95 5,0 5,01
Inflasi (% perubahan tahunan) 1,84 2,61 5,5
Utang Pemerintah (% dari PDB) 39,20 38 39,9
Nilai Tukar (IDR/USD) 16.242 15.397 15.568
Neraca Transaksi Berjalan (% dari PDB) 0,6 0,2 1
Suku Bunga Acuan (%) 6 6 5,5
Penduduk (dalam juta) 282,5 278,7 275,8
Kemiskinan (% dari populasi) 9,57 9,36 9,5
Pengangguran (% dari tenaga kerja) 4,91 5,32 5,5
Cadangan Devisa (dalam miliar USD) 150,2 146,4 137,2
Pandemi Covid-19 memunculkan fenomena Sejak didirikan hingga sekarang, fokus Utama
pemulihan ekonomi berbentuk “K” atau BTPN Syariah masih tetap sama yaitu
K-shaped recovery. Secara visual, fenomena melayani segmen masyrakat inklusi produktif
ini menunjukkan dua arah yaitu ke atas untuk agar dapat tumbuh dan menjalani hidup
industri yang diuntungkan seperti sektor digital, lebih berarti. Pembiayaan ini kami harapkan
dan ke bawah untuk sektor yang disulitkan dapat mendukung SDGs terutama Tujuan 1
seperti pariwisata atau UMKM masyarakat (Tanpa Kemiskinan), Tujuan 8 (Pekerjaan Layak
inklusi. Perbedaan dampak pandemi terhadap dan Pertumbuhan Ekonomi) dan Tujuan 10
berbagai jenis dan skala industri mendorong (Berkurangnya Kesenjangan).
ketidakmerataan pemulihan. Masyarakat
berisiko menurunkan standar hidup ketika Dalam menjalankan misi tersebut, BTPN Syariah
menghadapi kejadian seperti sakit, pemutusan tidak hanya menyalurkan pembiayaan, tetapi
hubungan kerja, atau bencana alam. Selain juga aktif memberikan pendampingan dan
itu, perubahan iklim berdampak terhadap edukasi keuangan kepada masyarakat inklusi.
ketidakpastian pola cuaca, mengganggu sistem Kami percaya bahwa akses pembiayaan harus
pertanian, menurunkan kualitas dan kuantitas disertai dengan peningkatan literasi keuangan
hasil panen hingga meningkatkan harga pangan. dan kewirausahaan agar segmen masyarakat
Semua ancaman ini memperburuk daya beli inklusi mampu mengelola usahanya dengan lebih
masyarakat. baik, memperkuat daya saing, serta menciptakan
dampak ekonomi yang lebih luas. Ke depan,
Fakta ini tentunya menjadi tantangan tersendiri BTPN Syariah akan terus berinovasi dalam
bagi BTPN Syariah untuk tetap membangun menyediakan solusi keuangan yang tidak hanya
perilaku unggul berkelanjutan masyarakat inklusi berprinsip syariah, tetapi juga selaras dengan
dalam mewujudkan pembangunan berkelanjutan nilai-nilai keberlanjutan. Kami yakin bahwa
di Indonesia. Bagi BTPN Syariah, pencapaian kemajuan negeri hanya dapat tercapai jika
tidak hanya dinilai semata-mata dari kinerja seluruh lapisan masyarakat memiliki kesempatan
finansial tapi juga tercermin dari dampak positif yang sama untuk berkembang. Dengan
yang dihasilkan Bank dalam memberi harapan semangat “do good, do well”, kami berkomitmen
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dan kebaikan bagi lebih banyak orang. Sepanjang untuk menjadi mitra yang terpercaya dalam
tahun 2024, di tengah kondisi fluktuasi tingkat mewujudkan pertumbuhan ekonomi yang
imbal hasil di antara industri perbankan, lebih inklusif dan berkelanjutan bagi seluruh
BTPN Syariah berupaya semaksimal mungkin masyarakat inklusi Indonesia.
mengoptimalisasikan bisnis pembiayaan dengan
memacu sinergi antara #bankirpemberdaya dan
nasabah agar tetap konsisten memberdayakan
masyarakat inklusi.
107
Page 108
membangun perilaku unggul
berkelanjutan dalam berkarya
BTPN Syariah mengawali komitmen membangun perilaku
unggul berkelanjutan dengan terus meningkatkan
kompetensi para #bankirpemberdaya, memastikan
mereka semakin terampil dalam memberikan pelayanan
optimal kepada nasabah.
BTPN Syariah secara proaktif merancang dan mengembangkan berbagai
strategi serta inisiatif guna memperkuat kualitas, keterampilan, dan dedikasi
para #bankirpemberdaya terhadap Perusahaan. Selain itu, Perusahaan
juga menanamkan budaya kerja yang berorientasi pada hubungan industrial
yang harmonis, memastikan setiap karyawan dapat memberikan layanan
terbaik kepada nasabah dengan penuh tanggung jawab serta menjunjung
tinggi prinsip dan etika kerja. Selain itu, kami melindungi hak asasi manusia
(HAM) karyawan dengan memastikan pencegahan tindakan diskriminatif,
pengaturan waktu kerja, izin untuk meninggalkan pekerjaan karena kondisi
darurat dan kesempatan untuk menjalankan ibadah, sistem remunerasi yang
adil sebagaimana tertuang dalam kebijakan internal Bank. Kami berharap
langkah tersebut menumbuhkan loyalitas karyawan terhadap Bank.
Isu dan risiko terkait HAM terutama terhadap karyawan dapat menurunkan
loyalitas mereka terhadap Perusahaan. Maka dari itu, risiko pelanggaran
HAM dijaga melalui hubungan industrial yang harmonis. Alhamdulillah tidak
terdapat isu HAM yang signifikan yang berkaitan langsung dengan para
karyawan BTPN Syariah di tahun 2024.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
108
Page 109
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
109
Page 110
membangun
budaya keberlanjutan [OJK F.1]
BTPN Syariah terus menginisiasi berbagai dengan pre-test dan post-test untuk memastikan
program untuk membentuk perilaku unggul yang pemahaman seluruh (100%) karyawan
berkelanjutan di kalangan #bankirpemberdaya, tentang implementasi keuangan keberlanjutan
guna mendorong terbentuknya agile mindset di BTPN Syariah. Kami berharap seluruh
serta penerapan pola kerja baru yang sejalan upaya ini memastikan operasional Bank yang
dengan prinsip keuangan berkelanjutan. Sebagai berkelanjutan kini dan nanti.
bentuk komitmen dalam pengembangan
sumber daya manusia, Bank secara strategis mengelola hubungan industrial
mengalokasikan serta mengoptimalkan
investasi di bidang pendidikan dan pelatihan, BTPN Syariah secara berkelanjutan melakukan
memastikan setiap #bankirpemberdaya memiliki kajian, evaluasi, serta penyempurnaan layanan
pengetahuan serta keterampilan yang memadai dan kebijakan melalui program Human Capital
dalam menjalankan amanahnya secara optimal. Service and Policy Improvement. Inisiatif ini
bertujuan untuk terus meningkatkan kualitas
Dalam menghadapi transformasi bisnis ke arah pelayanan, mendukung produktivitas bisnis,
digital serta pergeseran budaya kerja dengan serta memperkuat keterlibatan dan loyalitas
masuknya generasi muda ke dunia profesional, karyawan.
Human Capital BTPN Syariah berperan strategis
dalam mengadaptasi perubahan ini. Untuk itu, Sebagai bagian dari komitmen dalam
berbagai langkah telah diimplementasikan, pengelolaan sumber daya manusia, Bank secara
termasuk digitalisasi proses rekrutmen dan aktif menampung serta mempertimbangkan
seleksi, pengembangan Learning Management aspirasi karyawan dalam proses penyusunan
System (LMS), serta program peningkatan karier dan implementasi kebijakan. BTPN Syariah
dan kepemimpinan bagi talenta kunci dalam memastikan bahwa hak-hak karyawan,
organisasi. Kompetensi dalam bidang digital termasuk kebebasan dalam menyampaikan
serta kemampuan memberikan layanan dengan pendapat, telah diakomodasi dalam Peraturan
sepenuh hati menjadi faktor krusial dalam Perusahaan, yang telah mendapat pengesahan
membangun ekosistem perbankan berkelanjutan dari Kementerian Ketenagakerjaan. Sejak awal
yang menjadi aspirasi utama BTPN Syariah. berdiri, regulasi ini diterapkan kepada seluruh
(100%) karyawan BTPN Syariah dan diperbarui
Sebagai bagian dari upaya menjaga secara berkala untuk memastikan relevansi serta
kesinambungan talenta, Bank juga terus efektivitasnya. Selain itu, komunikasi operasional
berupaya memenuhi kebutuhan tenaga kerja antara karyawan dan manajemen berlangsung
melalui proses rekrutmen yang inklusif, membuka secara terbuka dan konstruktif, didukung juga
peluang bagi lebih banyak individu di Indonesia oleh koordinasi yang baik antara manajemen
untuk bergabung. Strategi rekrutmen berbasis dengan Komisaris serta Dewan Pengawas
lokal tetap menjadi prioritas, terutama untuk Syariah. [GRI 2-30]
posisi Community Officer, guna memberdayakan
masyarakat setempat serta memperkuat Direksi, dengan prinsip kehati-hatian, telah
keterlibatan sosial dalam operasional Bank. menetapkan kebijakan komunikasi yang
sistematis dan terstruktur sebelum menerapkan
Sementara itu, prinsip keberlanjutan selaras perubahan kebijakan secara resmi. Mengingat
dengan misi BTPN Syariah yaitu menciptakan bahwa setiap keputusan strategis dapat
perilaku unggul untuk hidup yang lebih berarti. berdampak signifikan bagi karyawan, Bank
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Maka dari itu, kami berupaya membangun mengedepankan sosialisasi yang efektif guna
budaya keberlanjutan #bankirpemberdaya memastikan pemahaman yang menyeluruh.
dengan menginternalisasi pemahaman Pendekatan ini bertujuan untuk menciptakan
keberlanjutan melalui pelatihan wajib, gamifikasi, hubungan industrial yang harmonis antara
dan Key Performance Indicator (KPI) bagi unit perusahaan dan karyawan, sehingga setiap
tugas yang menangani isu lingkungan, sosial, kebijakan dapat diimplementasikan dengan
dan tata kelola Perusahaan. Pelatihan wajib dan lebih baik.
refreshment tentang keberlanjutan dilengkapi
110
Page 111
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
kesetaraan kesempatan bekerja Selain itu, BTPN Syariah terus mendorong
kesetaraan gender dalam lingkungan kerja,
BTPN Syariah berkomitmen untuk menerapkan dengan memberikan peluang yang sama bagi
berbagai standar Hak Asasi Manusia (HAM) semua karyawan dan calon karyawan. Fokus
internasional guna memastikan prinsip utama Bank adalah pemberdayaan perempuan,
kesetaraan dalam lingkungan kerja. Hal ini mengingat mayoritas nasabah inklusi kami
selaras dengan Konvensi tentang Penghapusan juga merupakan perempuan. Melalui kebijakan
Segala Bentuk Diskriminasi terhadap Perempuan ini, BTPN Syariah memastikan bahwa seluruh
(CEDAW) tahun 1979, Deklarasi Universal Hak #bankirpemberdaya memiliki kesempatan yang
Asasi Manusia tahun 1948, Kovenan Internasional setara untuk berkembang dan berkontribusi
tentang Hak-hak Ekonomi, Sosial, dan Budaya dalam mendukung pertumbuhan Bank serta
tahun 1966, dan Kovenan Internasional tentang meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Hak-hak Sipil dan Politik tahun 1966. Selain itu,
komitmen ini juga mendukung pencapaian butir Dalam proses penerimaan karyawan baru,
ke-8 Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), BTPN Syariah menerapkan kebijakan batas
yakni “Pertumbuhan ekonomi dan pekerjaan usia minimal 18 tahun atau setara lulusan SMA,
yang layak”, yang bertujuan untuk mendorong guna memastikan tidak adanya pekerja anak
pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dan dalam lingkungan kerja perusahaan. Kebijakan
inklusif, membuka akses kesempatan kerja yang ini sejalan dengan komitmen Bank dalam
luas, serta menciptakan lingkungan kerja yang menjalankan praktik ketenagakerjaan yang
produktif dan layak bagi semua. [GRI 2-27] bertanggung jawab serta mendukung prinsip-
prinsip keberlanjutan. [OJK F.19][GRI 408-1]
Proses rekrutmen dan seleksi yang cermat akan
menghasilkan #bankirpemberdaya dengan Sejalan dengan persebaran segmen ultra
talenta unggul, memiliki keterampilan berkualitas mikro di berbagai wilayah Indonesia, Bank
tinggi, dan melayani masyarakat inklusi sepenuh berkomitmen untuk memberdayakan tenaga
hati. Oleh karena itu, Bank terus meningkatkan kerja lokal untuk mendukung operasional serta
efektivitas rekrutmen melalui penyempurnaan memperluas akses inklusi keuangan. Keunggulan
kebijakan, optimalisasi sumber tenaga kerja, dalam memahami budaya, kearifan lokal, bahasa
serta perbaikan proses seleksi agar lebih tepat setempat, serta semangat dalam membangun
sasaran dan berorientasi pada keberlanjutan. perilaku unggul bersama, memungkinkan
Community Officer (CO) untuk berinteraksi
BTPN Syariah berkomitmen untuk memberikan secara lebih efektif dengan masyarakat inklusi.
hak dan kesempatan yang sama bagi setiap
individu untuk bekerja, tanpa memandang Inisiatif lain terkait rekrutmen talenta digital
suku, agama, ras, jenis kelamin, usia, atau latar yang dilakukan Bank selama tahun 2024 antara
belakang lainnya. Dalam proses rekrutmen, lain:
Bank tetap mengutamakan kebutuhan dan 1. Melanjutkan program pengembangan talenta
kualifikasi yang sesuai dengan posisi yang digital programmer dalam program Sharia
tersedia. Kebijakan Human Capital BTPN Syariah Intensive Full-Stack Engineer Development
memastikan bahwa proses rekrutmen dan seleksi (SHIFTED) sebagai talenta dalam
dilakukan secara objektif, transparan, dan dapat pengembangan ekosistem perbankan digital.
dipertanggungjawabkan. Seleksi karyawan Pengembangan program SHIFTED dilakukan
didasarkan pada kesesuaian kompetensi dengan dengan in-class training, on-the-job training
PT Bank BTPN Syariah Tbk
posisi yang dilamar serta kebutuhan Bank, dan mentoring. Programmer dididik dengan
sehingga prinsip kesetaraan selalu terjaga dalam intens baik kemampuan technical maupun
setiap tahapan rekrutmen. leadership untuk menjadi Tech Lead di masa
depan.
111
Page 112
2. Melanjutkan program Management Trainee karyawan dan mendorong terwujudnya
SHINE (Sharia Digital Ecosystem Apprentice), hubungan industrial yang sehat dan
dengan merekrut lulusan terbaik Perguruan bertanggung jawab, selaras dengan
Tinggi untuk dikembangkan menjadi young ketentuan peraturan perundang-undangan
leaders yang memiliki kapabilitas mendalam yang berlaku.
mengenai model bisnis BTPN Syariah yang
unik. Program SHINE dimulai sejak Q1 Dalam proses rekrutmen dan pengelolaan
2023. Young leaders menjalani on-the-job karyawan, BTPN Syariah menempatkan
training dengan rotasi proyek penugasan di kesetaraan kesempatan sebagai prinsip
Direktorat Financing, Funding dan Operations. utama, tanpa membedakan suku, agama,
Diharapkan dari talenta muda SHINE, BTPN ras, usia, maupun gender. Kami bangga
Syariah dapat menghasilkan pemimpin masa bahwa kami memberikan kesempatan lebih
depan yang memahami secara mendalam terhadap perempuan yang tercermin dalam
keunikan bisnis di segmen ultra mikro. komposisi karyawan kami. Sebagian besar
tenaga kerja di BTPN Syariah, yakni 95%
karyawan, terdiri dari perempuan. Komposisi
lingkungan kerja yang ini memberikan nilai tambah dalam interaksi
layak dan aman [OJK F.21] dengan masyarakat inklusi, terutama
ibu-ibu produktif. Dengan tingkat empati
BTPN Syariah meyakini bahwa menciptakan yang tinggi dan kemampuan berkolaborasi
lingkungan kerja yang layak, aman, dan yang kuat, karyawan kami dapat lebih
mendukung kesejahteraan karyawan merupakan memahami kebutuhan serta tantangan yang
kunci dalam membangun iklim kerja yang positif. dihadapi oleh segmen ini, sehingga mampu
Dengan suasana kerja yang kondusif, para memberikan pendampingan yang lebih
#bankirpemberdaya dapat semakin termotivasi efektif dan bermakna dalam mendukung
untuk berkarya dengan maksimal serta keberlanjutan usaha mereka.
memberikan kontribusi terbaik bagi perusahaan.
Sebagai wujud komitmen terhadap perlakuan
Kami berkomitmen untuk menjadikan tempat yang adil bagi seluruh karyawan, Bank
kerja sebagai rumah kedua bagi karyawan, senantiasa memberikan akses yang setara
di mana mereka merasa aman, nyaman, dan dalam pengembangan kompetensi, sistem
dihargai. Untuk itu, kami menerapkan Kode Etik penilaian kinerja, serta peluang peningkatan
Perusahaan, menjalankan program Keselamatan karier, sehingga setiap individu memiliki
dan Kesehatan Kerja (K3), serta memastikan kesempatan yang sama untuk berkembang
hubungan kerja dan komunikasi internal dan berkontribusi secara optimal.
didasarkan pada prinsip saling menghormati.
Selain itu, BTPN Syariah memiliki kebijakan tegas 2. Anti Diskriminasi [GRI 406-1]
terhadap segala bentuk kekerasan dan pelecehan BTPN Syariah menerapkan kebijakan zero
di tempat kerja, dengan tidak mentoleransi tolerance terhadap segala bentuk diskriminasi
tindakan apa pun yang dapat mengganggu dan pelecehan yang didasarkan pada
keamanan serta kenyamanan karyawan dalam perbedaan suku, agama, ras, usia, gender,
menjalankan tugas mereka. posisi jabatan, maupun kapabilitas individu.
Bank menegaskan komitmennya dalam
Komitmen kami tercermin dari berbagai menciptakan lingkungan kerja yang aman,
kebijakan yang kami implementasikan untuk inklusif, dan bebas dari perlakuan tidak adil
mewujudkan tempat kerja yang aman, nyaman, dalam bentuk apa pun.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
kondusif, dan mampu meningkatkan perilaku
unggul dan loyalitas karyawan yaitu: Sebagai bagian dari komitmen ini, BTPN
1. Perlakuan Adil kepada Seluruh Karyawan dan Syariah melarang segala bentuk tindakan
Perlindungan Hak Asasi [OJK F.18] atau ucapan yang mengarah pada
Untuk memastikan ketentuan pelecehan, baik yang dapat menimbulkan
ketenagakerjaan yang adil serta menciptakan ketidaknyamanan di tempat kerja maupun
lingkungan kerja yang aman dan kondusif, yang bertentangan dengan norma
Direksi menjamin perlindungan hak asasi agama dan kesusilaan. Setiap tindakan
112
Page 113
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
diskriminasi, ancaman, maupun kekerasan ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan
akan ditindaklanjuti sesuai dengan regulasi karyawan pada fasilitas kesehatan tingkat
yang berlaku. Sepanjang tahun 2024, tidak pertama hingga bagi karyawan yang
terdapat insiden diskriminasi di lingkungan memerlukan perawatan akibat kecelakaan
kerja #bankirpemberdaya, mencerminkan dan/atau penyakit pada rumah sakit yang
efektivitas kebijakan ini dalam menjaga sudah bekerjasama sesuai ketentuan yang
harmoni dan profesionalisme di tempat kerja. berlaku.
3. Kesehatan dan Keamanan Kerja Pada kondisi tertentu, karyawan dapat
Bank secara konsisten mengutamakan melakukan pengaduan mengenai kondisi
kesehatan dan keselamatan kerja karyawan kerja sehingga atasan dapat mengetahui dan
guna mencegah risiko kecelakaan maupun mengambil tindak lanjut atas pengaduan
penyakit di lingkungan kerja, sehingga tersebut. Jika pengaduan tidak dapat
tercipta lingkungan kerja yang aman dan diselesaikan oleh atasan langsung, maka
kondusif. Untuk mendukung hal tersebut, karyawan dapat melakukan eskalasi
unit kerja yang bertanggung jawab kepada jenjang atasan yang lebih tinggi
atas pelaksanaan K3, yaitu Business jika diperlukan. Unit Industrial Relations
Continuity Management (BCM), secara pada Divisi Human Capital bertugas
rutin mengadakan pertemuan bulanan menindaklanjuti proses pengaduan sesuai
guna membahas risiko K3 yang dihadapi prosedur yang berlaku di BTPN Syariah.
#bankirpemberdaya serta langkah-langkah
penanganannya. Sementara itu, unit Safety Sampai dengan tahun 2024, Serikat Pekerja
and Security dibawah koordinasi Divisi belum ditetapkan di BTPN Syariah. Namun,
Corporate Services menyampaikan informasi kami berkomitmen untuk menciptakan
terkait kondisi keamanan terkini di lingkungan keseimbangan antara pekerjaan dan
kerja, melaksanakan pelatihan dan simulasi kehidupan karyawan dengan lingkungan
tanggap darurat bencana diantaranya cuaca kerja yang sehat, dinamis dan positif bagi
ekstrim banjir, gempa bumi, tsunami, gunung karyawan. Bank menyediakan sarana bagi
meletus, longsor dan badai/angin topan serta karyawan dalam bidang olahraga, kesehatan,
pelatihan fire drill dalam mengantisipasi maupun keagamaan. Olahraga membangun
peristiwa kebakaran. [GRI 403-2] penguatan sinergi internal melalui budaya
hidup sehat dengan penyaluran hobi
Kami telah memberikan pelatihan berkendara berolahraga. Karyawan lintas Divisi dapat
yang aman (safety riding) bagi para berolahraga bersama melalui PRISMA Club.
Community Officer bekerjasama dengan Kegiatan olahraga bersama yang dapat
Astra Honda Motor, sehingga mereka diikuti adalah Zumba, Badminton, Lari dan
lebih waspada dan hati-hati saat mereka Bersepeda. Bank berharap olahraga bersama
mengendarai motor dinas untuk mengunjungi meningkatkan engagement karyawan dan
rumah-rumah nasabah. Selain itu, kami juga menyeimbangkan aspek kerja dan sosial
menyediakan perlengkapan seperti helm, mereka.
serta service rutin kendaraan. Meskipun
demikian, selama 2024 frekuensi kecelakaan Lebih lanjut, BTPN Syariah mempunyai
kerja dari total pegawai mencapai 2,86% wadah konsultasi untuk karyawan melalui
atau 413 kejadian dengan 1 kasus fatality. Employee Assistance Program (EAP) atau
Kak Ira. EAP atau Kak Ira adalah tempat
Bank telah memastikan pemenuhan hak curhat dengan para ahli yang terdiri dari
PT Bank BTPN Syariah Tbk
bagi karyawan untuk mendapatkan jaminan Psikolog Klinis Dewasa & Anak, Psikolog
kesehatan serta fasilitas kesehatan. BTPN Industri & Organisasi, Psikolog di bidang
Syariah telah mendaftarkan karyawan pada Pendidikan, Konsultan Keuangan, dan bidang
BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, lainnya yang dapat membantu karyawan
asuransi kesehatan dan telemedicine. Setiap secara praktis, positif dan berfokus pada
perlindungan tersebut memiliki kartu dan hasil. Inisiatif ini diharapkan meningkatkan
e-ID masing-masing guna memudahkan produktivitas kerja dan memaksimalkan
karyawan dalam mendapatkan pelayanan potensi karyawan dengan mengurangi beban
yang dibutuhkan. Perlindungan bervariasi masalah pribadi mereka.
113
Page 114
Selain itu, sosialisasi kesehatan dan kesehatan untuk mencegah penyakit akibat
keselamatan kerja, termasuk keamanan kerja. Sepanjang tahun 2024, BTPN Syariah
wisma bagi para CO disampaikan secara telah menyelenggarakan pelatihan K3 bagi
rutin kepada seluruh karyawan sebagai karyawan guna meningkatkan pemahaman
tindakan preventif dan edukatif. Informasi serta keterampilan dalam aspek keselamatan
yang diberikan mencakup tips penting dalam dan kesehatan kerja sebagaimana berikut [GRI
menjaga keselamatan saat bekerja serta tips 403-5]
pelatihan penyelenggara tempat dan tanggal pelaksanaan
Berkendara Aman (Safety Riding) Internal Januari - Desember 2024
Keamanan Wisma Internal Januari - Desember 2024
Simulasi Tanggap Darurat Bencana Alam & Kebakaran Internal Januari - Desember 2024
Kecelakaan Kerja Internal Januari - Desember 2024
Kebersihan dan Kesehatan Internal Januari - Desember 2024
4. Penggunaan Fasilitas dan Aset Perusahaan 5. Aktivitas di Luar Perusahaan
BTPN Syariah menyediakan fasilitas dan Sebagai individu, karyawan memiliki
peralatan kerja yang memadai guna kebebasan untuk berpartisipasi dalam
mendukung efektivitas kinerja karyawan organisasi atau asosiasi di luar perusahaan
dalam menjalankan tugasnya. Setiap sesuai dengan minat dan kapasitasnya.
anggota Dewan Komisaris, Direksi, Dewan Selain itu, sebagai warga negara, karyawan
Pengawas Syariah, serta seluruh karyawan juga berhak menjalankan aktivitas politik,
bertanggung jawab dalam menjaga namun tidak diperkenankan untuk menjadi
dan melindungi aset perusahaan serta pengurus aktif partai politik. Demi menjaga
memastikan penggunaannya secara efisien integritas dan kepatuhan terhadap nilai-
dan sesuai dengan kepentingan bisnis Bank. nilai perusahaan, karyawan juga dilarang
Oleh karena itu, aset perusahaan hanya bergabung dengan organisasi yang
diperuntukkan bagi kegiatan operasional tidak diakui oleh pemerintah atau yang
Bank dan tidak boleh disalahgunakan untuk bertentangan dengan prinsip serta budaya
kepentingan pribadi atau tujuan di luar bisnis perusahaan.
perusahaan.
6. Penggunaan Media Sosial
Fasilitas Kantor Pusat kami bersama Entitas Media sosial memberikan kesempatan
Induk yang berlokasi di Menara SMBC bagi karyawan untuk berbagi wawasan,
memiliki ruang bersama dengan beberapa pengetahuan, serta informasi positif kepada
jenis sarana hiburan seperti fussball, studio masyarakat luas. Namun, guna memitigasi
musik serta ruang karaoke yang dapat potensi risiko bagi Bank maupun individu,
dimanfaatkan usai jam kerja. Tidak hanya itu, BTPN Syariah telah menetapkan pedoman
fasilitas TV layar datar dengan speaker dan internal yang memberikan panduan mengenai
peralatan teknologi dapat digunakan untuk perilaku yang dapat dan tidak dapat diterima
menonton bersama. Sementara itu, kantor dalam penggunaan media sosial. Karyawan
BTPN Syariah juga dilengkapi kantin dan diwajibkan untuk selalu mematuhi kebijakan,
PT Bank BTPN Syariah Tbk
pantry bagi karyawan. Lebih lanjut, BTPN prosedur, serta standar perusahaan, sekaligus
Syariah juga menyediakan mushola dengan menjaga keamanan aset dan kerahasiaan
fasilitas loker khusus di Kantor Pusat serta informasi Bank dalam setiap aktivitas digital
tempat wudhu dan ruang sholat di seluruh yang mereka lakukan.
kantor cabang dan kantor fungsional bagi
karyawan untuk menunaikan ibadah.
114
Page 115
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
Bank telah memiliki situs web dan media mendapatkan pembelajaran yang sesuai dengan
sosial Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube, peran dan tanggung jawabnya.
dan Linkedin sebagai media edukasi dan
sosialisasi program, produk, dan layanan Pengembangan karyawan dan penguatan
bank, yang di dalamnya antara lain memuat infrastruktur bertujuan untuk memastikan
profil usaha dan segmen bisnis, profil-profil BTPN Syariah selalu memiliki talenta pemimpin
karyawan dan nasabah inspiratif, informasi yang kompeten dalam jangka panjang. Maka
peluang karir atau lowongan kerja di BTPN dari itu, proses identifikasi talenta organisasi
Syariah. Di bawah pengawasan Corporate yang semakin terstruktur diikuti program
& Marketing Communication Division, BTPN pengembangan karyawan secara variatif melalui
Syariah melakukan edukasi menggunakan pelatihan in-class, baik daring maupun luring,
media sosial secara rutin kepada karyawan. dikombinasikan dengan mentoring, penugasan
Karyawan Bank dihimbau untuk selalu dan rotasi bertujuan agar #bankirpemberdaya
bersikap cermat dan santun dalam memiliki eksposur yang lebih luas, kompetensi
penyampaian aspirasi, baik personal maupun yang teruji dan daya tahan menghadapi
pada saat aktivitas korporasi berlangsung berbagai tantangan.
dan ditampilkan ke media sosial.
BTPN Syariah terus mengembangkan otomasi
BTPN Syariah telah memiliki program dalam proses bisnis dan operasional untuk
sosialisasi yang dilakukan secara berkala meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja.
perihal menjaga keamanan di media sosial. Dengan pembaruan informasi yang lebih cepat
Berbagai tips tersebut dibagikan kepada dan akurat, pengambilan keputusan dapat
karyawan untuk menciptakan awareness dilakukan secara lebih responsif, sehingga
yang menghindarkan karyawan dari berbagai mendorong peningkatan produktivitas karyawan.
kejahatan yang dilakukan oleh pihak-pihak Selain itu, pengembangan infrastruktur
yang tidak bertanggung jawab melalui pembelajaran daring terus diperkuat agar dapat
media sosial. Tips dan himbauan yang menjangkau lebih banyak karyawan di lapangan
dibagikan antara lain tips untuk menghindari secara reguler. Hal ini memungkinkan mereka
mengunduh file apapun di ruang publik, untuk memperoleh pelatihan yang dibutuhkan,
berhati-hati atas setiap pop-up iklan yang baik untuk pengembangan karier maupun
sering muncul saat menggunakan public pemenuhan program pelatihan wajib.
hotspot dan tidak sembarang melakukan klik
pada iklan tersebut, antisipasi terhadap fake Dalam hal keterbukaan informasi, BTPN Syariah
account mengatasnamakan BTPN Syariah mengoptimalkan pemanfaatan teknologi
dengan tidak memberikan informasi penting informasi, termasuk melalui media sosial,
dan pribadi di media sosial, turut melaporkan sebagai bagian dari penerapan Pedoman
akun-akun palsu yang menggunakan nama Tata Kelola Perusahaan Terbuka. Langkah
BTPN Syariah, bahaya malware, serta tips ini memastikan bahwa prinsip keterbukaan
melawan phising. informasi dijalankan secara luas, efektif, dan
bermanfaat bagi seluruh pemangku kepentingan.
pengembangan kompetensi
Divisi Human Capital (HC) telah memiliki
dan kapasitas [OJK F.22] dan menjalankan program pelatihan dan
pengembangan dengan metode pelatihan
BTPN Syariah terus berupaya meningkatkan internal maupun eksternal serta melalui
kompetensi karyawan dalam ekosistem penugasan-penugasan untuk menggali
PT Bank BTPN Syariah Tbk
perbankan berkelanjutan melalui pengembangan wawasan dan membuka lebih banyak potensi
jalur karir “Tumbuh Tepat Penuh Manfaat”, karyawan. HC bertugas menyediakan kebijakan,
yang dirancang sebagai program pelatihan prosedur dan tata cara proses kerja pendukung
dan pengembangan terstruktur bagi Customer pelatihan kepada karyawan agar pelatihan
Officer (CO). Selain itu, berbagai program dapat terselenggara dengan baik mencapai
pelatihan bagi karyawan lainnya juga disusun sasarannya, sesuai dengan kebutuhan Bank dan
dan dilaksanakan dengan kurikulum yang mematuhi peraturan yang berlaku.
sistematis, memastikan setiap individu
115
Page 116
Program pelatihan yang sifatnya kolektif disebut Community of Practices (CoP). Sharing
diarahkan menggunakan modul-modul session diberikan baik oleh pembicara dari
e-learning, gamification dan bite-size internal maupun oleh praktisi agile dari luar
sebagai pendekatan untuk membantu perusahaan.
karyawan mempermudah memahami materi
pembelajaran. Sejak tahun 2018, BTPN Syariah telah
mengadopsi metode Agile Software Development
BTPN Syariah telah menyusun kurikulum untuk meningkatkan efisiensi dan fleksibilitas
pelatihan dan sertifikasi yang terstruktur kerja. Penerapan agile mindset ini dikelola oleh
di tahun 2023 yang diperuntukkan bagi tim People Talent Squad (PTS) melalui sesi berbagi
di lapangan, Community Officer (CO) yang wawasan (sharing session) yang melibatkan
melayani langsung Nasabah. Kurikulum ini pembicara internal maupun praktisi eksternal.
diharapkan dapat meningkatkan kompetensi Selain itu, Community of Practices (CoP)
sejalan dengan peningkatan karir CO sekaligus dibentuk sebagai kelompok pembelajaran
mempersiapkan mereka sebagai pemimpin- berbasis keahlian untuk memperkuat
pemimpin lapangan yang berkemampuan tinggi, pengembangan keterampilan di berbagai bidang.
tumbuh tepat penuh manfaat. Untuk mengukur efektivitas implementasi agile
mindset, dilakukan Agile Health Check setiap
Seluruh inisiatif ini didukung oleh budaya kerja Q1, yang hasilnya digunakan sebagai dasar
yang adaptif, yang mendorong penerapan agile rekomendasi perbaikan dan ditindaklanjuti dalam
mindset dan new way of working, sehingga sesi dialog antara manajemen dan karyawan.
karyawan dapat lebih fleksibel, inovatif, serta
siap menghadapi tantangan dalam industri Para fasilitator pelatihan diberikan pelatihan
keuangan berkelanjutan. BTPN Syariah khusus tentang cara-cara mengajar baik melalui
memastikan kesetaraan akses bagi seluruh luring maupun daring. Program pengembangan
karyawan dalam mengikuti program pelatihan bagi karyawan di level Pimpinan di BTPN
agar mereka terus mengasah kompetensi dan Syariah diselenggarakan melalui pelatihan yang
keahlian yang mendukung perkembangan karier. berfokus mengenal kekuatan-kekuatan diri
dan bagaimana mengolahnya untuk menjadi
Berbagai inovasi dalam program pengembangan pemimpin yang efektif.
diterapkan melalui metode daring dan luring,
serta berbagai bentuk penugasan yang relevan Melalui penyediaan Program Beasiswa S2
dengan bidang kerja masing-masing. Dalam hal bekerja sama dengan sekolah bisnis dari
ini, Divisi Human Capital bertanggung jawab universitas terkemuka di Indonesia, Bank
dalam menyediakan kebijakan, prosedur, serta berupaya membangun talenta organisasi di level
tata kelola pelatihan yang selaras dengan menengah untuk memampukan mereka memiliki
ketentuan perundangan yang berlaku. pemikiran yang maju serta siap menghadapi
tantangan organisasi di masa depan. Program
Sistem kerja new way of working (NWW) berjalan asesmen yang mendalam dilakukan untuk
dengan membentuk tim-tim kecil (squad) yang membangun bench strength pemimpin-pemimpin
bertujuan meningkatkan kolaborasi karena masa depan. Program kerjasama dengan
berisi talenta berbagai divisi relevan yang saling universitas-universitas juga dikembangkan.
melengkapi. Hal ini bertujuan menghasilkan
produktivitas yang lebih cepat dan sesuai dengan BTPN Syariah melanjutkan kerjasama
kebutuhan user/customer. Cara kerja NWW dengan program Kampus Merdeka di tahun
kami terus adopsi dan jalankan agar kolaborasi 2023, dengan membuka program magang
PT Bank BTPN Syariah Tbk
semakin terbangun dan perbaikan-perbaikan bagi Mahasiswa tingkat akhir. Pembimbing/
proses bisa lebih cepat diimplementasikan. mentor telah disiapkan untuk Mahasiswa yang
bergabung dalam program ini, sehingga kualitas
Pelatihan dan sharing session terkait NWW ini pendidikannya akan terjaga dengan baik. Peserta
lebih intensif dilaksanakan dengan membentuk yang berhasil menyelesaikan program magang
grup-grup kecil untuk mempelajari dan dengan baik memiliki peluang menjadi pipelines
memperdalam suatu keahlian tertentu yang calon karyawan untuk berkarya di BTPN Syariah.
116
Page 117
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
Selain pengembangan kompetensi profesional, Sepanjang tahun 2024, Divisi Human Capital
BTPN Syariah juga mendukung peningkatan BTPN Syariah telah mengadakan pelatihan
kualitas spiritual karyawan melalui PRISMA dengan rata-rata 5,59 jam untuk karyawan laki-
Club, yang menyelenggarakan berbagai kegiatan laki dan 9,36 jam untuk karyawan perempuan.
keagamaan. Program rutin keagamaan yang Program pengembangan kompetensi ini
dilaksanakan adalah Tausiyah, serta sesi 1 Jam dirancang untuk mendukung bisnis dalam
bersama Ustadz. Sepanjang tahun 2024 telah membangun perilaku unggul yang berkelanjutan,
diselenggarakan 46 Tausiyah Jumat Barokah dan memastikan bahwa setiap inisiatif yang
12 Tausiyah di hari lainnya dengan melibatkan dilakukan selaras dengan visi pertumbuhan
partisipasi karyawan. Diharapkan, melalui jangka panjang perusahaan.
program ini, karyawan dapat memperkuat nilai-
nilai spiritual mereka, yang menjadi dasar dalam
membentuk calon pemimpin masa depan dengan
karakter yang selaras dengan prinsip syariah.
rata-rata jam pelatihan berdasarkan kategori karyawan dan jenis kelamin [GRI 404-1]
jam pelatihan setahun rata-rata jam pelatihan
level jabatan
laki-laki perempuan laki-laki perempuan
Komisaris 64,70 28,25 7,19 9,42
Komite - 79,00 - 9,88
Direktur 117,00 54,25 5,09 13,56
Pejabat Eksekutif 356,67 466,00 4,51 4,40
PE & 1-Down 610,15 257,50 5,45 5,85
Karyawan 23.169,60 600.718,17 5,09 13,03
Jumlah 24.318,12 601.603,17 5,59 9,36
pelatihan terkait isu sosial dan lingkungan [OJK E.2][GRI FS4]
Sejalan dengan implementasi POJK 51/ Selain itu, Direksi dan Dewan Komisaris
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan turut serta dalam pelatihan inti mandatory
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, tentang sustainability awareness, pelatihan
Emiten, dan Perusahaan Publik, BTPN Syariah yang bertujuan untuk memperkenalkan dan
menetapkan keuangan berkelanjutan sebagai mengintegrasikan prinsip Lingkungan, Sosial,
salah satu fokus utama dalam program dan Tata Kelola (LST) ke dalam setiap aspek
pembelajaran bagi karyawan. aktivitas, produk, dan layanan keuangan. Kami
berharap pelatihan ini mampu meningkatkan
Bank memberikan kesempatan bagi karyawan pemahaman mereka sekaligus memperkuat
di berbagai tingkatan untuk mengembangkan kesadaran seluruh #bankirpemberdaya dalam
kompetensi dalam bidang keuangan mendukung agenda keberlanjutan. Sepanjang
berkelanjutan, termasuk melalui pelatihan khusus tahun 2024, pelatihan ini diberikan kepada
bagi Gugus Tugas Keberlanjutan, yang terdiri dari seluruh karyawan untuk memastikan bahwa
PT Bank BTPN Syariah Tbk
perwakilan lintas Direktorat dan berbagai level praktik keberlanjutan menjadi bagian integral
jabatan. dari operasional perusahaan.
117
Page 118
pelatihan tanggal fasilitator bentuk peserta
Cool Mandatory In Class 2024 Internal Training Employee
Safety & Security Februari 2024 Internal Training Employee
Simulasi Tanggap Darurat April – Nov 2024 Internal Training Employee
International Islamic Monetary Economics
and Finance Conference and Call for
Papers (IIMEFC): Promoting Inclusive and
2 Agustus 2024 JIMF Conference Director
Sustainable Growth with Sharia Economy
Amid the Age of Digitalization and Global
Uncertainty
pengembangan karir berbasis talenta
BTPN Syariah berkomitmen untuk mendukung 2. Pelatihan untuk pengembangan Leadership
penuh karyawan dalam mengembangkan karier • Leaders With Purpose (LEAP)
dan kompetensinya dengan membentuk talent Pelatihan ini ditujukan untuk menjaga
pool, sebagai wadah bagi talenta unggul yang regenerasi kepemimpinan yang
memiliki performa luar biasa serta keahlian berkesinambungan di BTPN Syariah
yang mumpuni. Inisiatif ini bertujuan untuk dengan mempersiapkan Future Leaders
menciptakan kader pemimpin masa depan yang menghadapi berbagai tantangan bisnis
siap membawa organisasi menuju pertumbuhan dan organisasi ke depan.
berkelanjutan. Talent pool dikembangkan melalui • Leadership Refreshment Program
proses seleksi yang ketat, mencakup program Pelatihan ini ditujukan untuk para kepala
pelatihan khusus serta rotasi penempatan di divisi dan beberapa kepala departemen
berbagai divisi. Pendekatan ini memberikan yang sudah memiliki pengalaman yang
kesempatan bagi peserta untuk memperluas panjang memimpin tim, dengan tujuan
wawasan profesional serta mengasah untuk memberikan pemahaman kembali
keterampilan kepemimpinan mereka, sehingga kepemimpinan mereka dikaitkan dengan
siap menghadapi tantangan di masa depan. kondisi dan tantangan yang akan dihadapi
ke depan.
Selain itu, BTPN Syariah juga menyediakan • Leadership Series
program pelatihan prajabatan bagi karyawan Pelatihan yang ditujukan untuk leaders
yang memperoleh promosi jabatan. Berikut guna mempertajam kemampuan dan
adalah uraian ringkas mengenai berbagai kesiapan mereka dalam memimpin
program pelatihan prajabatan yang telah perubahan, memimpin tim dan
diselenggarakan oleh Bank: [GRI 404-2] berkomunikasi dengan pemangku
kepentingan serta mengelola harapannya.
1. Pelatihan untuk Pejabat Eksekutif Pada tahun 2024, program leadership
• Advanced Personal Branding & Public series telah berjalan 2 kali pelaksanaan
Speaking (Leadership Refreshment Program pada
Pelatihan yang dirancang untuk 11-12 Januari 2024 dan Leadership Series
menemukan karakteristik diri dan Presentasi Project to Respective Director
menampilkan image dalam menyalurkan pada 27 Maret 2024).
pendapat untuk menyampaikan ide, • Leadership Development Program
gagasan, maupun opini secara asertif Pelatihan yang ditujukan untuk leaders
PT Bank BTPN Syariah Tbk
saat menampilkan diri sebagai perwakilan guna mempersiapkan mereka dalam
organisasi. memimpin perubahan, memimpin tim
• Advance and Intensive Public Speaking dan berkomunikasi dengan pemangku
Training kepentingan serta mengelola pencapaian.
Pelatihan yang memberikan pemahaman • Business Manager Leadership Excellence
mengenai komunikasi yang jelas, Program ini bertujuan agar Business
sistematis, dan komunikatif. Manager mampu membangun kapasitas
118
Page 119
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
dan kemampuan untuk mengembangkan oleh staf yang terlibat langsung dalam
tim di bawahnya, berkolaborasi dengan proses rekrutmen/seleksi. Melalui program
dampak untuk memberdayakan pemangku ini peserta akan dibekali keterampilan
kepentingan, menjalankan dengan disiplin melakukan wawancara secara baik dan
untuk kelangsungan bisnis. benar serta efektif, sehingga hasil yang
• Tepat Leadership diperoleh pun optimal.
Pelatihan yang bertujuan untuk 4. Pelatihan Community Officer (CO)
menyegarkan kembali pengetahuan teknis • Cool Class
dari para leaders di lapangan, sehingga Pembelajaran teknikal tatap muka dengan
mereka dapat menekankan kembali strategi ceramah, simulasi, dan role play
prosedur yang tepat kepada timnya. yang diikuti oleh CO yang baru bergabung
• Leadership for First Line Managers setelah menyelesaikan pembelajaran
Pelatihan yang ditujukan untuk leaders dengan aplikasi Cool yang di fasilitasi oleh
yang berada dalam tingkatan pemimpin di fasilitator atau Business Manager.
awal guna mempersiapan mereka dalam • Nostalgia Tepat
memimpin perubahan, memimpin tim Pelatihan yang bertujuan untuk
dan berkomunikasi dengan pemangku menyegarkan kembali pengetahuan
kepentingan serta mengelola harapannya. teknis dari para CO di lapangan, sehingga
• Becoming a Trusted Leader for Business mereka dapat menekankan kembali
Manager prosedur yang tepat pada aktivitas
Pelatihan yang bertujuan untuk operasional sehari-hari.
menyegarkan kembali pengetahuan dan • Learning Management System (LMS)
keahlian Business Manager, sehingga Berbagai modul pembelajaran
mereka dapat mengoptimalkan potensi yang diperlukan oleh CO dalam
dan kapasitas timnya. mengembangkan karier mereka. LMS
• Growth Mindset ini dirancang untuk memfasilitasi self-
Pelatihan yang diberikan untuk learning, yang didukung oleh atasan
mengembangkan kualitas melalui masing-masing, sekaligus memungkinkan
upaya. Meskipun setiap individu mungkin sistem penugasan langsung guna
berbeda dalam banyak hal seperti bakat, memastikan penguasaan keterampilan
minat, atau temperamen, namun dalam secara optimal.
pelatihan ini setiap individu dapat berubah 5. Konseling dan Seminar Sosialisasi Adaptasi
dan tumbuh melalui perubahan pola pikir. Kebiasaan Baru
• Landmark Forum Sosialisasi yang dilakukan untuk karyawan
Pelatihan yang berfokus kepada metode guna menekankan pentingnya menjaga
transformative learning yang bertujuan kesehatan, menerapkan safety riding serta
meningkatkan kualitas hidup pesertanya tanggap bencana.
sehingga mampu berpikir serta bertindak 6. Employee Assistance Program (EAP)
jauh ke depan dalam kehidupan pribadi, Merupakan bantuan profesional berbasis
pekerjaan dan profesi, jejaring sosialisasi dunia kerja yang dirancang untuk membantu
dan area lainnya. perusahaan dan karyawan menghadapi
3. Pelatihan untuk Staff masalah-masalah produktivitas kerja dan
• Training Tangguh Bersama masalah-masalah pribadi yang berdampak
#bankirpemberdaya terhadap kinerja dan hubungan interpersonal,
Pelatihan yang bertujuan untuk baik di lingkungan kerja maupun kehidupan
membangkitkan motivasi diri agar tetap pribadi.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
produktif membangun perilaku unggul 7. Leadership & Inclusive Training (LIT)
berkelanjutan. Menanamkan nilai-nilai inklusivitas dan
• Effective Interviewing mengenal dunia disabilitas dengan lebih baik.
Pelatihan metode interview yang selalu BTPN Syariah sejak tahun 2021 telah bekerja
menyertai proses rekrutmen/seleksi yang sama dengan Yayasan Helping Hands (YHH),
biasa digunakan. Keterampilan dalam suatu lembaga non-profit yang memiliki misi
melakukan wawancara sangat diperlukan mempromosikan nilai-nilai inklusivitas melalui
119
Page 120
program-program pengembangan karakter pelatihan untuk masa persiapan
yang mempertemukan dunia disabilitas dan
pensiun [GRI 404-2]
non disabilitas. Sampai tahun 2024, telah
ada 64 Sukarelawan dari karyawan BTPN BTPN Syariah menyelenggarakan pelatihan pra-
Syariah yang bergabung dalam program pensiun bagi karyawan yang memasuki masa
Leadership & Inclusive Training (LIT) YHH, persiapan pensiun, guna membantu mereka
dengan menjadi mentor bagi adik-adik SLB bertransisi dengan lebih terencana dan optimal.
kelas XII. Interaksi antara mentor dan para Program ini dirancang untuk memberikan
siswa SLB ini bertujuan untuk pengembangan pemahaman yang relevan mengenai berbagai
diri mereka agar memiliki wawasan yang aspek kehidupan setelah masa kerja berakhir,
luas dan gambaran yang lebih baik mengenai sehingga karyawan dapat mempersiapkan
dunia kerja dan pengalaman meniti karir diri secara finansial, fisik, dan mental sebelum
dari para mentor. Menumbuhkan keyakinan memasuki masa purna bakti.
bahwa mereka memiliki kesempatan yang
sama jika bekerja keras mengembangkan Melalui pelatihan ini, karyawan dibekali dengan
potensi dirinya. Sedangkan bagi para mentor, wawasan mengenai pengelolaan keuangan dan
interaksi ini memberikan pemahaman aset, strategi dalam menjaga kesehatan dan
yang lebih baik mengenai dunia disabilitas kesejahteraan, serta cara menyesuaikan gaya
sekaligus meningkatkan kemampuan hidup di masa pensiun. Inisiatif ini diharapkan
kepemimpinan yang dilandasi oleh kepekaan dapat membantu para karyawan menikmati
sosial dan empati. Program magang kerja masa pensiun dengan lebih nyaman, mandiri,
bagi penyandang disabilitas yang sebelumnya dan bermakna, serta tetap produktif dalam
menjadi peserta dalam program LIT juga menjalani kehidupan setelah berkarier.
terus ditingkatkan. Kami berharap program
ini memberikan pemahaman yang lebih baik
mengenai dunia disabilitas dan meningkatkan
empati lebih banyak karyawan BTPN Syariah.
Pada tahun 2024 telah dilaksanakan pelatihan pra-pensiun pada (bulan) 2024 dengan peserta
sebanyak 9 orang karyawan dengan rincian sebagai berikut:
tanggal judul pelatihan lokasi jumlah peserta penyelenggara
MPP Program - Kiat Menghadapi
4-6 Des 2024 Bandung 9 karyawan Qubisa
Masa Pensiun & Berwirausaha
produktivitas karyawan
Tingkat produktivitas karyawan di BTPN Syariah diukur melalui indikator Earning per Employee, yang
menunjukkan efisiensi kontribusi setiap karyawan terhadap pencapaian kinerja keuangan Bank. Rasio
ini berhasil dipertahankan atau meningkat sesuai dengan data berikut :
2024 2023 2022
Laba 1.061 1.081 1.780
Jumlah Karyawan 14.425 14.310 12.781
PT Bank BTPN Syariah Tbk
EPE 7,35% 7,55% 13,90%
Indikator EPE menunjukkan bahwa setiap aktivitas dan anggaran biaya yang dialokasikan untuk
pengembangan kompetensi karyawan telah memberikan dampak positif terhadap kinerja perusahaan.
Peningkatan produktivitas yang tercermin dalam rasio Earning per Employee mengindikasikan bahwa
investasi dalam pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia berkontribusi secara signifikan
dalam meningkatkan efektivitas kerja serta mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
120
Page 121
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
evaluasi kinerja berbasis KPI terus meningkatkan semangat dan motivasi
karyawan dalam menjalankan amanahnya serta
BTPN Syariah secara berkala menilai kinerja mendorong mereka untuk terus berkembang
seluruh (100%) karyawan di setiap jenjang dan tetap berkomitmen dalam melayani segmen
jabatan berdasarkan Key Performance Indicator masyarakat inklusif.
(KPI) yang telah ditetapkan baik untuk
tim maupun individu. KPI ini dirancang dan Sebagai bentuk apresiasi terhadap kontribusi
ditentukan pada awal tahun sebagai acuan karyawan, BTPN Syariah menerapkan struktur
dalam mengelola kinerja secara sistematis, dan skala upah yang disusun secara transparan
tidak hanya untuk pengelolaan kinerja individu, dan adil. Bank berkomitmen untuk memastikan
tim, dan perusahaan, tetapi juga sebagai bahwa gaji pokok bagi karyawan baru di level
dasar dalam menyusun rencana strategis terendah tidak lebih rendah dari UMR yang
pengembangan karier karyawan. [GRI 404-3] berlaku di masing-masing daerah tempat
mereka bekerja. Besaran gaji ini dievaluasi
Evaluasi kinerja berbasis KPI ini tetap berjalan dan disesuaikan secara berkala, dengan
dengan berbagai penyesuaian yang relevan mempertimbangkan tingkat inflasi, kondisi
terhadap kondisi bisnis. Setiap tahun, hasil finansial perusahaan, hasil benchmark salary
kinerja karyawan ditinjau dan dinilai berdasarkan survey, serta kinerja karyawan. Berikut adalah
jenjang jabatan yang mereka miliki. Melalui perbandingan gaji dasar karyawan baru di level
proses reviu kinerja, Bank berharap dapat terendah dengan UMR.
perbandingan gaji dasar karyawan baru di level terendah dengan UMR [OJK F.20][GRI 405-2]
2024 2023 2022
area
gaji dasar UMR rasio gaji dasar UMR rasio gaji dasar UMR rasio
Jakarta 5.067.500 5.067.500 1:1 4.902.000 4.902.000 1:1 4.642.000 4.642.000 1:1
Bandung 4.209.500 4.209.500 1:1 4.048.500 4.048.500 1:1 3.775.000 3.775.000 1:1
Semarang 3.244.000 3.244.000 1:1 3.420.000 3.060.500 1,12 : 1 3.080.000 2.835.500 1,09:1
Surabaya 4.725.500 4.725.500 1:1 4.525.500 4.525.500 1:1 4.411.000 4.411.000 1:1
Medan 3.769.500 3.769.500 1:1 3.624.500 3.624.500 1:1 3.371.000 3.371.000 1:1
Makassar 3.643.500 3.643.500 1:1 3.523.500 3.523.500 1:1 3.295.000 3.295.000 1:1
Kupang 2.250.500 2.250.500 1:1 2.715.000 2.188.000 1,24 : 1 2.510.000 1.975.000 1,27:1
Banjarmasin 3.380.000 3.380.000 1:1 3.500.000 3.236.500 1,08 : 1 3.228.500 3.228.500 1:1
Pontianak 2.840.500 2.840.500 1:1 2.800.000 2.751.000 1,02 : 1 2.710.000 2.580.000 1,05:1
Samarinda 3.497.500 3.497.500 1:1 3.329.500 3.329.500 1:1 3.138.000 3.138.000 1:1
apresiasi untuk karyawan
Selain gaji pokok, BTPN Syariah menetapkan kebijakan pemberian imbal jasa pekerjaan berdasarkan
kisaran Salary Grade Level (SGL), yang mencerminkan keseimbangan antara jenjang posisi, tugas,
dan tanggung jawab setiap individu. Karyawan juga mendapatkan berbagai tunjangan dan manfaat
PT Bank BTPN Syariah Tbk
tambahan, termasuk Tunjangan Hari Raya (THR), asuransi kesehatan, dana pensiun, dan hak cuti
sesuai dengan regulasi yang berlaku. [GRI 401-2]
121
Page 122
Kami menghargai karyawan kami dengan tidak ibu dan anak selama masa persiapan hingga
mempraktekkan kerja paksa di seluruh aktivitas pasca persalinan disertai jaminan untuk diterima
kerja BTPN Syariah. Ketentuan waktu kerja kembali bekerja setelah masa cuti melahirkan
dan istirahat yang diatur dalam Peraturan selesai. Selama masa cuti, hak-hak karyawan
Perusahaan Bab IV– Waktu Kerja, pasal 13 dan meliputi gaji dan berbagai bentuk manfaat
pasal 14 telah menjadi landasan Bank untuk masih tetap dipenuhi.
BTPN Syariah. Karyawan yang diharuskan
bekerja hingga melebihi batas aturan jam kerja BTPN Syariah mendukung program kembali
akan diberikan kompensasi upah lembur sesuai bekerja bagi karyawan perempuan pasca cuti
dengan ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku. melahirkan, guna memastikan transisi yang
Hal ini memastikan bahwa Bank melakukan lancar dalam menjalankan peran profesional dan
praktik kerja dengan waktu yang sesuai, dan pribadi secara seimbang. Secara khusus, kami
karyawan memiliki jam kerja wajar sehingga membuat ruang laktasi yang dilengkapi dengan
memiliki waktu istirahat yang cukup. [OJK F.19][GRI lemari pendingin untuk kebutuhan ibu menyusui.
409-1] Fasilitas ini memenuhi hak karyawan perempuan
dan anak-anak mereka. Ruang laktasi
hak cuti [GRI 401-3] memungkinkan karyawan perempuan yang
telah kembali bekerja setelah cuti melahirkan
Di samping cuti tahunan, sebagai perusahaan tetap dapat memberikan ASI Eksklusif kepada
yang memiliki 95% karyawan perempuan, BTPN anaknya. Upaya ini sekaligus mendukung
Syariah memahami pentingnya keseimbangan Peraturan Pemerintah Nomor 33 tahun 2012
antara kehidupan profesional dan pribadi. tentang pemberian ASI Eksklusif.
Oleh karena itu, Bank menerapkan kebijakan
cuti yang adil dan inklusif, selaras dengan Dengan kebijakan ini, Bank berharap dapat
peraturan ketenagakerjaan yang berlaku, serta menciptakan lingkungan kerja yang lebih inklusif,
memperhatikan kebutuhan spesifik karyawan, mendukung produktivitas karyawan, serta
terutama perempuan menikah yang memiliki mendorong keberlanjutan karier bagi perempuan
peran ganda dalam pekerjaan dan keluarga. di industri perbankan syariah. Berikut data
karyawan perempuan yang sudah menikah dan
BTPN Syariah memberikan hak cuti melahirkan berhak mengambil cuti melahirkan, karyawan
bagi karyawan perempuan yang sudah menikah perempuan yang mengambil cuti melahirkan,
dengan total selama 90 (sembilan puluh) hari serta mereka yang kembali bekerja setelah cuti
sesuai regulasi, guna memastikan kesejahteraan melahirkan selesai.
uraian 2024 2023
Jumlah karyawan yang berhak mendapat cuti melahirkan 4.125 4.189
Jumlah karyawan yang mengambil cuti melahirkan 630 680
Jumlah karyawan yang kembali bekerja 522 567
Persentase karyawan perempuan yang mengambil cuti melahirkan, kemudian
82% 83%
kembali bekerja dan dapat dipertahankan
Selain cuti melahirkan, hak cuti dengan memperhitungkan masa kerja dan jabatan sebagaimana diatur
dalam Kebijakan Human Capital juga diterapkan seperti cuti tahunan, cuti menjalankan ibadah, cuti
istri melahirkan, cuti kedukaan serta cuti keadaan darurat.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
122
Page 123
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
kebijakan remunerasi Sebagai bentuk komitmen terhadap prinsip
meritokrasi, BTPN Syariah memberikan
BTPN Syariah menerapkan program remunerasi remunerasi kepada karyawan berdasarkan
untuk menjaga motivasi serta mendorong prestasi dan kinerja, baik untuk kompensasi
kontribusi optimal dari talenta terbaik, guna tetap maupun variabel. Dalam sistem
memastikan pertumbuhan dan keberlanjutan manajemen kinerja, setiap karyawan memiliki
perusahaan. Kebijakan ini dirancang dengan target individu yang menjadi acuan dalam
mempertimbangkan efektivitas manajemen menilai pencapaian mereka. Penyesuaian
risiko, stabilitas keuangan, kecukupan remunerasi dilakukan secara objektif
permodalan, kebutuhan likuiditas jangka pendek berdasarkan hasil evaluasi kinerja, di mana
dan panjang, potensi pendapatan masa depan, manajemen memberikan panduan yang
serta kepatuhan terhadap prinsip syariah. mengatur besaran penyesuaian kompensasi
tetap maupun variabel sesuai dengan capaian
Bank telah menyusun Kebijakan Remunerasi individu masing-masing.
sesuai dengan ketentuan Peraturan Otoritas
Jasa Keuangan (OJK) No. 59/POJK.03/2017
tentang Penerapan Tata Kelola dalam Pemberian
penetapan remunerasi organ
Remunerasi bagi Bank Umum Syariah dan Unit Bank
Usaha Syariah (POJK 59). Berdasarkan kebijakan Penetapan remunerasi serta fasilitas tambahan
ini, remunerasi di BTPN Syariah terdiri dari dua bagi Organ Bank (Dewan Komisaris, Dewan
komponen utama, yaitu remunerasi tetap, yang Pengawas Syariah, dan Direksi) mengikuti
diberikan secara konsisten sesuai ketentuan keputusan pemegang saham sebagaimana
yang berlaku dan remunerasi variabel, yang ditetapkan dalam Rapat Umum Pemegang
bergantung pada pencapaian kinerja individu Saham (RUPS), dengan mempertimbangkan
dan perusahaan. rekomendasi dari Komite Nominasi dan
Remunerasi. Dalam menentukan remunerasi
Melalui kebijakan ini, BTPN Syariah memastikan untuk setiap anggota Dewan Komisaris, DPS,
bahwa sistem remunerasi yang diterapkan dan Direksi, Bank mempertimbangkan berbagai
adil, kompetitif, serta selaras dengan prinsip aspek, termasuk:
syariah, sehingga dapat meningkatkan kinerja, 1. Kinerja keuangan dan operasional BTPN
produktivitas, serta keberlanjutan bisnis dalam Syariah secara keseluruhan.
jangka panjang. 2. Evaluasi kinerja individu dari masing-masing
anggota Organ Bank.
BTPN Syariah menetapkan remunerasi karyawan 3. Kewajaran remunerasi berdasarkan
berdasarkan jenjang jabatan, kompetensi, perbandingan dengan peer group di industri
serta hasil evaluasi kinerja individu, sehingga perbankan.
tidak ada perbedaan dalam sistem penggajian 4. Kemampuan finansial perusahaan dalam
berdasarkan gender di seluruh level jabatan. memberikan kompensasi yang kompetitif.
Bank memiliki Kebijakan Remunerasi yang Sebagai bagian dari kebijakan transparansi dan
bertujuan untuk memastikan bahwa pemberian tata kelola yang baik, Bank memastikan bahwa
kompensasi selaras dengan regulasi yang remunerasi Organ Bank tidak hanya mendorong
berlaku, kinerja keuangan perusahaan, peningkatan kinerja, tetapi juga mendukung
pencapaian individu, serta kesetaraan dengan pencapaian tujuan jangka panjang perusahaan
peer group dalam industri perbankan. Selain secara berkelanjutan. [GRI 2-18, 2-19, 2-20]
itu, kebijakan ini dikaji secara berkala untuk
menyesuaikan dengan kondisi bisnis dan tetap
PT Bank BTPN Syariah Tbk
mempertahankan keseimbangan antara
remunerasi tetap dan variabel, dengan tetap
memperhatikan prinsip manajemen risiko yang
efektif, stabilitas keuangan, proyeksi pendapatan
masa depan, serta kepatuhan terhadap prinsip
syariah. [GRI 405-2]
123
Page 124
Kajian Usulan & Rekomendasi Keputusan
1. Survei untuk mendapatkan 1. Berdasarkan data 1. Keputusan
data benchmark remunerasi benchmark (eksternal) Dewan Komisaris
Dewan Komisaris, DPS dan data kinerja mengenai remunerasi
dan Direksi di beberapa Perusahaan (internal), untuk anggota
Bank di Indonesia. Apabila Komite Nominasi dan Dewan Komisaris, DPS
diperlukan, Komite dapat Remuneasi membuat dan Direksi.
menunjuk/bekerja sama usulan/rexqmendasi 2. Persetujuan
dengan Konsultan/Pihak remunerasi Untuk RUPS terhadap
Independen sehingga masing-masing anggota total remunerasi
diperoleh data yang lebih Dewan Komisaris, Dewan Komisaris,
akurat. DPS dan Direksi untuk DPS dan Direksi
2. Komite Nominasi diajukan kepada
dan Remunerasi Dewan Komisaris.
melakukan kajian atas
kinerja Bank yang dapat
merefleksikan juga kinerja
Dewan Komisaris, DPS dan
Direksi.
BTPN Syariah memastikan bahwa penetapan Dalam rangka menjaga keselarasan kebijakan
kebijakan remunerasi untuk Organ Bank remunerasi secara menyeluruh, Divisi Human
dilakukan secara adil, wajar, dan transparan, Capital BTPN Syariah secara konsolidatif
dengan mempertimbangkan berbagai faktor berkoordinasi dengan Entitas Induk, guna
yang relevan. Dalam aspek pengawasan, menyusun berbagai alternatif program
Bank telah membentuk Komite Nominasi dan remunerasi yang dapat dijadikan bahan
Remunerasi di tingkat Dewan Komisaris, yang pertimbangan bagi Direksi dan Dewan
bertugas memberikan pendapat profesional Komisaris dalam pengambilan keputusan terkait
secara independen terkait kebijakan nominasi kebijakan pengupahan dan insentif di Bank.
dan remunerasi yang diterapkan oleh Bank. Melalui pendekatan yang transparan, berbasis
Selain itu, Komite Human Capital di tingkat data, dan selaras dengan praktik terbaik di
Direksi bertanggung jawab dalam merumuskan industri, BTPN Syariah berkomitmen untuk
kebijakan, strategi, serta pelaksanaan program memberikan remunerasi yang adil, kompetitif,
remunerasi bagi karyawan dan Organ Bank. serta berorientasi pada kinerja, guna mendukung
kesejahteraan karyawan sekaligus mendorong
Sebagai bagian dari proses evaluasi dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
penyempurnaan kebijakan, Komite dapat
meminta pendapat profesional independen,
turnover karyawan
termasuk melakukan benchmarking dengan peer
group di industri perbankan guna memastikan Sebanyak 50% karyawan BTPN Syariah
bahwa kebijakan SDM, termasuk remunerasi, merupakan lulusan SMA atau setara, di mana
tetap kompetitif dan sesuai dengan standar bagi sebagian besar dari mereka, pengalaman
industri. Untuk memastikan bahwa kebijakan kerja di Bank menjadi yang pertama setelah
remunerasi tetap sejalan dengan standar menyelesaikan pendidikan. Dengan beragam
industri, BTPN Syariah menggunakan jasa latar belakang, kondisi, serta ekspektasi
konsultan eksternal guna memperoleh data terhadap dunia kerja, para karyawan juga
terkait remunerasi tetap maupun variabel untuk dihadapkan pada tantangan untuk beradaptasi
PT Bank BTPN Syariah Tbk
posisi-posisi tertentu. Data ini dikumpulkan dengan lingkungan kerja yang baru. Kombinasi
melalui survei remunerasi yang melibatkan dari faktor-faktor tersebut berkontribusi
beberapa bank dengan tipe bisnis dan terhadap tingkat turnover yang terjadi saat ini.
operasional yang setara. Survei ini menjadi salah
satu referensi utama dalam menyusun kebijakan
remunerasi yang kompetitif dan adil bagi seluruh
karyawan dan Organ Bank.
124
Page 125
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
Untuk mengatasi tantangan ini, BTPN Syariah meningkatkan efektivitas penyesuaian bagi
secara proaktif menyempurnakan proses karyawan baru, agar mereka dapat lebih mudah
perekrutan guna memastikan kelancaran beradaptasi dengan lingkungan kerja serta
operasional dan menjaga stabilitas bisnis pada memenuhi kebutuhan operasional di lapangan
tingkat yang aman. Selain itu, Bank juga terus secara optimal.
turnover karyawan [GRI 401-1]
2024 2023 2022
67,8% 55,4% 44,8%
jumlah pegawai persentase pegawai
pergantian karyawan
(dalam tahun pelaporan) (dalam tahun pelaporan)
Jumlah Pegawai Keluar 9.791 67,88%
Jumlah Pegawai Baru 10.405 72,13%
turnover karyawan berdasarkan kelompok usia dan jenis kelamin [GRI 401-1]
2024 2023 2022
kelompok usia
laki-laki perempuan laki-laki perempuan laki-laki perempuan
< 25 Tahun 7 5.997 8 4.855 10 3.354
25 - 29 Tahun 18 2.933 21 2.338 23 1.894
30 - 34 Tahun 12 697 17 262 14 192
35 - 39 Tahun 18 81 11 33 16 34
40 - 44 Tahun 4 7 13 6 9 4
45 - 49 Tahun 3 1 5 4 2 7
50 - 54 Tahun 3 2 1 2 1 1
55 - 59 Tahun 5 3 4 3 4 3
> 59 Tahun 0 0 1 0 1 0
Sub Jumlah 70 9.721 81 7.503 80 5.489
Jumlah 9.791 7.584 5.569
turnover karyawan berdasarkan wilayah operasional dan jenis kelamin [GRI 401-1]
2024 2023 2022
wilayah
operasional
laki-laki perempuan laki-laki perempuan laki-laki perempuan
Indonesia
3 1.004 3 658 2 541
Timur
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Jabodetabek 26 33 36 34 36 285
Jawa 35 6.293 36 4.976 35 3.274
Kalimantan 1 375 2 257 2 208
Sumatera 5 2.016 4 1.578 5 1.181
Jumlah 70 9.721 81 7.503 80 5.489
125
Page 126
alasan pengunduran diri [GRI 401-1]
2024 2023 2022
Alasan
laki-laki perempuan laki-laki perempuan laki-laki perempuan
Permintaan 42 3.667
57 3.046 47 2.594
Sendiri
Hukuman 18 6.024
Disiplin dan 15 4.371 20 2.754
PHK Mangkir
Pensiun 4 3 2 1 6 4
Berakhirnya 4 13
4 67 2 124
Kontrak Kerja
Lain-lain* 2 14 3 18 5 13
Jumlah 70 9.721 81 7.503 80 5.489
*gagal masa percobaan
BTPN Syariah melakukan berbagai upaya untuk
employee engagement
menurunkan tingkat turnover dengan cara:
1. Mengimplementasikan onboarding BIJAK BTPN Syariah memandang bahwa model
dengan lebih efektif bisnis unik yang dijalankan merupakan bagian
2. Menerapkan insentif stay rate bagi CO yang dari “people business”, di mana keberhasilan
tinggal di Wisma perusahaan sangat tergantung pada peran lebih
3. Mengimplementasikan program Bunda Pintar dari ribuan karyawan lapangan yang melayani
sebagai upaya memperhatikan kebutuhan lebih dari 3,8 juta nasabah pembiayaan. Oleh
CO yang mayoritas wanita di usia produktif, karena itu, mendengarkan masukan dan aspirasi
dan memperkuat proposition bagi karyawan karyawan menjadi hal yang sangat penting
perempuan di perusahaan. dalam menjaga keberlanjutan bisnis dan
4. Meningkatkan produktivitas rekrutmen dan meningkatkan keterlibatan karyawan.
kualitas sourcing melalui program KAGUM Sejak tahun 2022, BTPN Syariah secara
untuk mempercepat pemenuhan CO rutin melaksanakan Employee Engagement
5. Memperkuat peran manajer lini dalam Survey (EES) bekerja sama dengan konsultan
mengelola anggota tim dengan serangkaian berpengalaman dan bereputasi global dalam
latihan kepemimpinan bidang employee engagement. Survei ini
bertujuan untuk mengukur tingkat Engagement
BTPN Syariah terus berupaya meningkatkan dan Enablement karyawan, yang mencerminkan
engagement karyawan: sejauh mana mereka memiliki komitmen dan
1. Mengembangkan Employee Engagement loyalitas, serta bagaimana mereka merasa
Playbook untuk merancang program-program bahwa perusahaan telah menyediakan dukungan
engagement di masing-masing Divisi. yang memadai untuk mendukung produktivitas
2. Menjalankan program pelatihan di seluruh lini. dan pengembangan karier mereka.
3. Memperpendek jalur komunikasi antara
atasan dan bawahan melalui berbagai kanal
komunikasi secara daring maupun luring.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
126
Page 127
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
Pada tahun 2024, hasil EES menunjukkan skor perbankan nasional. Informasi tersebut
Engagement sebesar 70% dan skor Enablement dikemas secara singkat, ringan, dan informatif
sebesar 76%, dengan tingkat partisipasi 90% melalui e-newsletter dan webinar. E-newsletter
dari total karyawan. Meskipun mengalami mencakup berbagai topik, seperti tips kesehatan,
sedikit penurunan dibandingkan hasil tahun kesejahteraan psikologis, pengelolaan keuangan,
sebelumnya, namun tingkat partisipasi karyawan kesadaran terhadap keamanan informasi,
yang mengikuti survei meningkat. Hasil EES serta pencegahan fraud. Selain itu, sosialisasi
karyawan BTPN Syariah tetap lebih tinggi dan himbauan mengenai pentingnya menjaga
dibandingkan dengan rata-rata EES dari high- kesehatan serta menciptakan lingkungan kerja
performing companies di tingkat global, yang yang positif dan sehat juga disampaikan melalui
menunjukkan bahwa mayoritas karyawan e-mail blast. Pesan ini didukung dengan ilustrasi
merasakan perhatian dan dukungan yang baik menarik untuk meningkatkan pemahaman
dari perusahaan untuk pertumbuhan mereka. dan keterlibatan karyawan. Dengan upaya
ini, perusahaan berharap dapat menciptakan
Sebagai bentuk komitmen terhadap lingkungan kerja yang lebih inklusif, produktif,
kesejahteraan karyawan, BTPN Syariah akan dan berkelanjutan, sehingga setiap karyawan
terus melaksanakan EES secara rutin setiap dapat berkembang dan memberikan kontribusi
tahun serta menindaklanjuti masukan yang terbaik bagi perusahaan.
diberikan oleh karyawan. Beberapa aspek
yang mendapat perhatian khusus dalam
rencana pengelolaan karyawan
pengembangan ke depan meliputi :
1. Peningkatan program pelatihan secara untuk 2025
terstruktur, sehingga dapat menjangkau lebih
banyak karyawan dalam mengembangkan Pada tahun 2025, kami berkomitmen untuk
kompetensi mereka. meningkatkan pengalaman karyawan melalui
2. Penyempurnaan kebijakan pay and benefit, berbagai inisiatif strategis. Upaya ini mencakup
untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan onboarding yang terstruktur, pengembangan
dan mempertahankan daya saing dalam karyawan berbasis Individual Development Plan
industri. (IDP) untuk meningkatkan kompetensi dan
3. Meningkatkan frekuensi komunikasi dan pengembangan karier secara spesifik bagi setiap
dialog tatap muka, baik secara langsung individu, serta menerapkan manajemen kinerja
maupun melalui platform daring, guna yang objektif. Selain itu, kami juga berfokus
mempererat keterlibatan karyawan di setiap untuk meningkatkan employee engagement
divisi. melalui berbagai program yang memperkuat
rasa peduli dan perhatian (care & concern) dari
BTPN Syariah terus menjaga saluran komunikasi atasan kepada timnya. Untuk mendukung fokus
yang lebih terbuka agar karyawan merasa tersebut, kami akan mengembangkan program
didengar dan mendapatkan perhatian yang employee well-being yang membangun semangat
optimal. Untuk membangun hubungan dan kolaborasi antar karyawan. Selain itu,
yang kuat dengan karyawan, BTPN Syariah efektivitas seluruh program akan dimonitor dan
menyediakan media komunikasi yang efektif dievaluasi secara konsisten guna memastikan
guna mempercepat penyampaian informasi pencapaian hasil yang optimal.
terkait Bank, Entitas Induk, serta industri
PT Bank BTPN Syariah Tbk
127
Page 128
membangun perilaku unggul
berkelanjutan bagi nasabah
Inovasi dan improvisasi terus kami lakukan untuk
meningkatkan keandalan produk dan layanan BTPN
Syariah. Kami berkomitmen menghadirkan produk dan
layanan perbankan syariah yang berkualitas bagi seluruh
nasabah. BTPN Syariah memastikan perlindungan
nasabah yang aman, penyelesaian keluhan secara tuntas,
serta pemutakhiran teknologi untuk mendukung nasabah
dalam mewujudkan cita-cita mereka.
Melalui pembiayaan Bank, kami menyalurkan dana kepada para nasabah
prasejahtera produktif yang sedang berjuang mewujudkan impian atas
kesejahteraan hidup mereka. Dengan semangat membangun perilaku
unggul berkelanjutan, Bank berikhtiar menawarkan solusi dan layanan
keuangan berkualitas yang setara bagi masyarakat inklusi untuk tumbuh
menjadi sosok yang inspiratif. Lebih lanjut, BTPN Syariah memiliki amanah
untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah sesuai dengan prinsip
tata kelola yang baik dan prinsip syariah. Berangkat dari keyakinan bahwa
kepuasan nasabah adalah salah satu kunci terwujudnya peningkatan kinerja
dan keberlangsungan usaha Bank, maka kami berkomitmen untuk terus
melakukan penyempurnaan kualitas layanan untuk kepuasan nasabah.
Sementara itu, produk kami dilengkapi bimbingan literasi keuangan wajib
yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat inklusi
tentang produk kami. Rincian terkait hal tersebut dapat dilihat pada bagian
membangun perilaku unggul berkelanjutan bagi sesama.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
128
Page 129
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
129
Page 130
inovasi dan pengembangan produk/
jasa keuangan berkelanjutan [OJK F.26]
Kami menyediakan solusi lewat produk dan Di masa yang akan datang, kami akan
layanan perbankan berbasis syariah dengan melanjutkan pengembangan dan inovasi produk
mempertimbangkan kondisi, latar belakang, dan layanan digital syariah dengan agile untuk
dan lokasi geografis masyarakat inklusi. terus meningkatkan pelayanan, kenyamanan,
Melalui cara berpikir tersebut, kami berusaha dan keamanan ekosistem perbankan syariah
melakukan mitigasi dan memberikan solusi yang berbasis pada semangat membangun
atas permasalahan masyarakat inklusi yang perilaku unggul berkelanjutan. [417-1]
terjadi. Kami melihat saat ini dengan adanya
kemajuan teknologi, masyarakat inklusi dituntut Berikut adalah inovasi digital layanan perbankan
untuk mengenal dan beradaptasi dengan cepat. syariah yang kami miliki di BTPN Syariah :
Ekosistem perbankan syariah digital kami 1. TEPAT Mobile Banking dan Internet Banking
wujudkan untuk mendorong perekonomian di untuk Nasabah Pendanaan
segmen inklusi. Penyediaan fasilitas pembayaran yang
mudah dan efisien melalui Mobile Banking dan
Inovasi dan inisiatif solusi perbankan syariah Internet Banking diharapkan mengoptimalkan
digital yang tepat dan adaptif dilakukan akses ke layanan perbankan bagi nasabah.
secara bertahap lewat pengembangan Pengembangan internet banking beserta
aplikasi dengan otomasi yang efisien dan kelengkapan fiturnya menjadi bagian dari
efektif. Aplikasi memudahkan penggunaan pemanfaatan teknologi untuk kemudahan
oleh nasabah, mitra, dan #bankirpemberdaya. nasabah pendanaan baik individu maupun
BTPN Syariah berlandaskan satu misi, yakni kelompok.
pemanfaatan teknologi untuk kebaikan. Inovasi
ini dapat mempermudah akses perbankan bagi Aplikasi Tepat Mobile memudahkan proses
masyarakat inklusi di daerah tertinggal dan layanan perbankan agar dapat dilakukan
pelosok-pelosok Indonesia yang selama ini tidak secara daring dan self-service oleh nasabah
terjangkau oleh layanan perbankan. [GRI FS13, FS14] tanpa perlu hadir ke Kantor Cabang. Aplikasi
ini dapat diunduh oleh nasabah pendanaan
Digitalisasi layanan perbankan syariah BTPN Syariah melalui Play Store (Android)
mendukung pemberdayaan masyarakat inklusi. dan App Store (iOS).
Kami berharap loyalitas seluruh nasabah
baik nasabah pendanaan maupun nasabah Layanan yang ditawarkan dimulai dari proses
pembiayaan terhadap Bank meningkat. pembukaan rekening secara digital dengan
Bersamaan dengan itu, pengelolaan dana fitur online onboarding, kemudian transaksi
nasabah pendanaan oleh Bank yang disalurkan pembayaran dengan fitur QRIS payment
untuk pembiayaan modal usaha nasabah yang dapat dilakukan pada merchant yang
pembiayaan, dapat berjalan lebih efisien. mengadopsi sistem tersebut. Selain itu,
layanan transfer antar bank dengan BI-fast
Seluruh inovasi layanan berbasis teknologi digital sangat membantu nasabah untuk melakukan
tersebut pada akhirnya dapat meningkatkan transfer secara daring dengan biaya yang
kepuasan, kenyamanan serta kemudahan lebih murah. Tentu saja untuk meningkatkan
#bankirpemberdaya dalam membantu nasabah keamanan bertransaksi nasabah, aplikasi
mengakses layanan perbankan di BTPN Syariah. sudah dilengkapi fitur electronic Know Your
Inovasi produk dan layanan kami dibuat Customer (eKYC).
PT Bank BTPN Syariah Tbk
sederhana, mudah digunakan, dan aman, serta
diiringi pendampingan penggunaan secara
berkala. Hal ini menjadi kunci sukses keberhasilan
peningkatan literasi digital dan kesejahteraan
masyarakat inklusi di Indonesia.
130
Page 131
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
Selain itu, bagi nasabah pendanaan yang 3. Terra (Tepat Prospera) untuk
ingin melakukan wakaf, Bank menyediakan #bankirpemberdaya
produk Cash Waqf Linked Deposit. Kebaikan Seluruh #bankirpemberdaya yang ada di
nasabah pendanaan untuk membagikan hasil lapangan termasuk Community Officer
akad deposito dan bagi hasil lainnya telah (CO) telah dilengkapi tablet Android
disetujui oleh Dewan Pengawas Syariah. Kami dengan aplikasi Terra di dalamnya untuk
berharap kebaikan nasabah pendanaan untuk melayani masyarakat inklusi pada umumnya
kemaslahatan masyarakat inklusi di Indonesia dan nasabah pembiayaan khususnya.
mampu memperbanyak amal baik mereka. Dikembangkan berbasis agile mindset, aplikasi
Terra mempermudah proses pengajuan
2. Sitepat untuk Nasabah Pembiayaan hingga persetujuan pembiayaan nasabah
Produk Tepat Pembiayaan Syariah Individu serta aktivitas operasional terkait dengan
Komunitas (TPSIK) diberikan untuk nasabah kegiatan sehari-hari tim di lapangan sehingga
pembiayaan komunitas existing yang telah menjadikan aktivitas #bankirpemberdaya
memenuhi kriteria Bank. Proses akuisisi transparan dan efisien. Waktu proses oleh
dilakukan dengan verifikasi dan penilaian Terra lebih akurat dan cepat dibandingkan
kelayakan oleh petugas Bank. Kemudian, secara manual. Selain manfaat tersebut,
nasabah pembiayaan individu juga dilengkapi penggunaan kertas tim lapangan juga
dengan aplikasi Sitepat yang membantu diminimalkan dengan menggunakan
nasabah untuk memonitor pembiayaannya. aplikasi ini.
Aplikasi Sitepat terus diperkaya dengan fitur Penyempurnaan aplikasi Terra selama 2024
transfer dan beli bayar yang saat ini sedang mencakup pengembangan dan peningkatan,
dalam proses perizinan di regulator. Kami baik pada proses akuisisi, aktivitas pertemuan
berharap Sitepat dapat memberikan nilai rutin sentra, monitoring nasabah serta
tambah bagi nasabah BTPN Syariah dalam proses cash management. Pengembangan
meningkatkan literasi finansial dan digital yang dilakukan meningkatkan kontrol dan
mereka. validasi proses akuisisi sesuai ketentuan yang
berlaku, efisiensi proses PRS serta kontrol dan
Sementara itu, Bank telah mempersiapkan monitoring penagihan.
aplikasi Sitepat yang dapat digunakan oleh
nasabah pembiayaan Tepat Pembiayaan Aplikasi Terra juga sudah mulai menerapkan
Syariah Kelompok (TPSK). Aplikasi teknologi face recognition untuk pendaftaran
ini memberikan kemudahan nasabah sekaligus mempermudah dan meningkatkan
pembiayaan untuk mengakses informasi keamanan proses transaksi nasabah
saldo, mutasi rekening, dan pengelolaan di sentra. Selain itu, untuk mendukung
pembiayaan aktif. Selain itu, Bank terus solidaritas antar nasabah sentra, Terra sudah
melakukan pembaruan dan peningkatan fitur dilengkapi dengan fitur Uang Pertanggungan
berdasarkan kebutuhan nasabah, seperti Sentra, sehingga solidaritas di sentra dapat
konfirmasi pengajuan pembiayaan dan dimonitor oleh Kantor Pusat.
pencairan pembiayaan individu.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
131
Page 132
dampak produk
dan layanan
Upaya membangun perilaku unggul berbagai kegiatan pendampingan yang semakin
berkelanjutan masyarakat inklusi dilakukan tepat sasaran untuk membantu masyarakat
secara optimal oleh BTPN Syariah. Kami secara inklusi meraih kehidupan yang lebih baik.
berkala menilai dampak produk dan layanan
terhadap kesejahteraan nasabah pembiayaan Bank telah melakukan pengukuran kesejahteraan
dan keluarganya. Sementara itu, pemberdayaan masyarakat inklusi menggunakan scorecard
dan pengembangan masyarakat inklusi melalui pengukuran SPS (Simple Poverty Scorecard)
program Daya dan Bestee secara lebih detail secara berkala. SPS bertujuan untuk mengukur
dibahas pada bagian membangun perilaku kemajuan dan kesejahteraan nasabah dilihat
unggul berkelanjutan bagi sesama.[OJK F.28] dari tingkat pendidikan anak, kondisi bangunan
rumah, bahan bakar memasak, dan kendaraan
hasil penelitian [GRI 413-1] serta alat elektronik yang dimiliki keluarga
nasabah.
BTPN Syariah meneliti dampak sosial positif
dalam upaya membangun perilaku unggul Berdasarkan laporan SPS, semakin banyak
berkelanjutan masyarakat inklusi. Hasil penelitian nasabah masyarakat inklusi yang mengalami
dampak sosial positif digunakan oleh kami perubahan positif selama 5 tahun sejak
untuk mengukur keberhasilan pendampingan, bergabung dalam program-program
menilai risiko sosial dan lingkungan nasabah, BTPN Syariah.
memperbaiki layanan dan merencanakan
observasi penelitian tahun 1 tahun 3 tahun 5
Q1. Apakah semua anggota rumah tangga
yang berumur 6 sampai 18 tahun masih 84,7% 90,1% 92,5%
bersekolah?
Q2. Tipe lantai Tanah atau luas
10,5% 8,2% 5,4%
paling luas? bambu
Tidak ada toilet atau
Q3. Jenis toilet
memiliki
yang dimiliki rumah 15,8% 9,2% 5,2%
jamban cemplung/
tangga?
cubluk
Q4. Apa bahan Gas/LPG, minyak
bakar utama tanah, listrik atau 90,8% 95,4% 98,7%
memasak? lainnya
Q5. Apakah rumah tangga mempunyai
57,0% 70,0% 84,5%
kulkas/lemari es?
Q6. Apakah rumah tangga tersebut
mempunyai sepeda motor atau perahu 86,9% 92,7% 94,8%
bermotor? Ya
PT Bank BTPN Syariah Tbk
132
Page 133
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
produk/jasa yang sudah dievaluasi
keamanannya bagi pelanggan
perlindungan data pribadi [OJK F.27]
BTPN Syariah menjamin perlindungan nasabah Sesuai dengan amanat UU Perlindungan Data
melalui pengelolaan data dan informasi secara Pribadi No. 27/2022, Bank telah melakukan
hati-hati. Hal ini tertuang pada Kebijakan beberapa inisiatif dalam memastikan data
Perlindungan Nasabah dan Kebijakan Keamanan nasabah terlindungi, mulai dari membentuk
Informasi dan Data Nasabah. Kebijakan ini telah Data Protection Office Department yang
dijalankan secara tegas dan tanpa toleransi guna berada dibawah Divisi Corporate Information
melindungi hak-hak nasabah, sekaligus menjaga Security, mengadakan pelatihan dan sosialisasi
kepercayaan dari pemangku kepentingan perlindungan data pribadi kepada seluruh
Bank. BTPN Syariah memiliki Divisi Corporate jajaran (BOC, BOD, BOM, Kepala Divisi, Kepala
Information Security (CIS) sebagai unit kerja Departemen dan seluruh karyawan). Serta
khusus yang bertanggung jawab atas keamanan dari kerangka kerja operating model membuat
informasi korporasi di BTPN Syariah. kebijakan Privasi Data dan Privacy By Design,
berikut prosedur turunannya. Bank juga tidak
Sementara dalam rangka menjaga kerahasiaan lupa mengumumkan pernyataan privasi kepada
data nasabah, BTPN Syariah menyempurnakan nasabah dan karyawan melalui media e-mail,
kualitas teknologi informasi untuk keamanan chat messenger, SMS dan website resmi
data serta memastikan data nasabah hanya Perusahaan.
dapat diakses oleh karyawan yang memiliki
kewenangan disertai tahap otorisasi yang ketat. perlindungan nasabah dan
Bank telah mempunyai organisasi unit kerja
penanganan keluhan nasabah [GRI 2-25]
dalam melakukan perlindungan dan pengamanan
informasi dan siber yang lengkap mulai dari Komitmen BTPN Syariah dalam memberikan
unit kerja teknikal hingga unit kerja cyber risk perlindungan dan menangani keluhan pelanggan
governance. Semua produk dan jasa wajib diawali dengan keikhlasan melayani masyarakat
melalui uji penetrasi keamanan (Penetration Test) inklusi untuk membangun perilaku unggul
yang menyeluruh sebelum diluncurkan ke publik. berkelanjutan serta menggunakan Prinsip
Kemudian setelah produk dan jasa diluncurkan Umum Perlindungan Konsumen yang meliputi
selalu dilakukan pemantauan dan pengawasan transparansi, perlakuan adil, keandalan,
selama 24/7 oleh unit Security Operation Center kerahasiaan dan keamanan data/informasi
terhadap perimeter pengamanan informasi konsumen, penanganan pengaduan serta
siber. Perimeter dimulai dari perangkat endpoint penyelesaian sengketa konsumen secara
sampai dengan Sistem Perbankan Utama (Core sederhana, tepat, dan sesuai pedoman yang
Banking System). Selain itu, Cyber Security berlaku. Pedoman yang digunakan meliputi :
Incident Response Team (CSIRT) melakukan • Surat Edaran OJK No. 17/SEOJK.07/2018
simulasi terhadap proses penanganan Insiden perihal Pedoman Pelaksanaan Layanan
Keamanan Siber untuk memastikan kesiapan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa
dalam menangani insiden keamanan siber yang Keuangan;
dapat terjadi sewaktu-waktu. • POJK No. 18/POJK.07/2018 perihal Layanan
Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa
Menanggapi maraknya serangan siber kepada Keuangan;
industri keuangan. Bank memperkuat perimeter • POJK No. 6/POJK.07/2022 perihal
sistem pengamanan siber, dan melengkapinya Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dengan proses backup yang menyeluruh secara Sektor Jasa Keuangan;
berkala (harian, bulanan dan tahunan). Kami • Surat Edaran Bank Indonesia PADG
juga melakukan uji coba terhadap aktivasi No. 23/17/PADG/2021 perihal Tata Cara
data center cadangan secara berkala. Mitigasi Pelaksanaan Perlindungan Konsumen Bank
serangan siber adalah concern utama Bank. Indonesia;
133
Page 134
• Peraturan Bank Indonesia No. 22/20/ • PBI Nomor 7/6/PBI/2005 tentang
PBI/2020 perihal Perlindungan Konsumen Transparansi Informasi Produk Bank
Bank Indonesia; dan Penggunaan Data Pribadi Nasabah;
• Surat Keputusan Direksi No. SK.005/DIR/ PBI Nomor 22/20/PBI/2020 tentang
OPTS/IX/2022 perihal Tugas dan Tanggung Perlindungan Konsumen Bank Indonesia; dan
Jawab Fungsi Perlindungan Konsumen & • Peraturan Anggota Dewan Gubernur (PADG)
Masyarakat; Nomor 23/17/PADG/2021 tentang Tata Cara
• POJK Nomor 31/POJK.07/2020 tentang Perlindungan Konsumen Bank Indonesia.
Penyelenggaraan Layanan Konsumen dan
Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan oleh
OJK;
komitmen untuk memberikan layanan atas produk dan/
atau jasa yang setara kepada konsumen
komitmen dan kebijakan produk dan perjanjian dengan nasabah. Ringkasan
informasi produk dan layanan telah mengacu
layanan [OJK F.17] [GRI 2-23, GRI 2-24, GRI FS15]
pada ketentuan OJK dan mengikuti prinsip
BTPN Syariah menjamin pemberian layanan syariah yang berlaku. Apabila terjadi
yang prima dan setara kepada seluruh nasabah perubahan syarat dan ketentuan atau fitur
pendanaan sebagai bentuk pemenuhan dan suatu produk maka akan diberitahukan
perlindungan HAM tanpa membedakan latar kepada nasabah.
belakang etnis, suku, agama, ras, status sosial, c. Melalui Know Your Customer (KYC), BTPN
jenis kelamin, atau kondisi fisik. Lebih lanjut, kami Syariah dapat mengetahui profil nasabah
memastikan aksesibilitas dan pemberian layanan dan menggali kebutuhannya, sehingga
bagi individu berkebutuhan khusus dengan dapat menawarkan solusi yang sesuai.
melengkapi kantor cabang BTPN Syariah dengan Bank menekankan etika berkomunikasi
akses kursi roda, serta bantuan layanan bagi dengan nasabah dan senantiasa menjaga
nasabah pendanaan yang mempunyai kebutuhan kerahasiaan privasi nasabah sesuai dengan
khusus. kode etik Bank. Pada periode pelaporan tidak
Kepuasan dan kebermanfaatan untuk nasabah terdapat insiden ketidakpatuhan terkait
merupakan tujuan utama BTPN Syariah. Maka kerahasiaan privasi nasabah dan komunikasi
dari itu, kami menjunjung prinsip bisnis yang pemasaran. [GRI 417-3, 418-1]
bertanggung jawab, menerapkan prinsip kehati- d. Mengkaji ulang secara berkala produk
hatian, dan menghormati hak asasi manusia. dan layanan yang tersedia agar sesuai
Seluruh hal tersebut merupakan komitmen dengan kebutuhan nasabah, selaras
yang sejalan dengan niat baik dan tulus yang dengan perkembangan mobile banking,
kami miliki. Dengan semangat membangun maupun aplikasi teknologi terkini lainnya.
perilaku unggul berkelanjutan masyarakat inklusi, Pengkajian ulang tersebut menyangkut
kami memiliki kebijakan dan prosedur yang berbagai aspek yang relevan dan melibatkan
memperhatikan beberapa hal sebagai berikut: seluruh departemen dan direktorat terkait.
a. Mengedepankan kesesuaian produk dan BTPN Syariah memiliki Divisi Business
layanan dengan kebutuhan dan kemampuan Development yang akan terus mengelola
nasabah dan sesuai dengan Misi dan Visi dan mengembangkan produk dan layanan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
BTPN Syariah. perbankan untuk memenuhi kebutuhan
b. Membuatkan ringkasan informasi mengenai nasabah dan masyarakat inklusi masa kini.
setiap produk dan layanan yang disampaikan e. Memberi pelatihan kepada nasabah agar
pada nasabah melalui website resmi BTPN memahami produk pembiayaan syariah yang
Syariah dan juga pada saat awal penawaran ditawarkan. Calon nasabah wajib mengikuti
dan/atau saat kesepakatan dengan nasabah, pelatihan dasar keanggotaan berdurasi
sampai pada saat proses penandatanganan 1 (satu) jam selama 5 (lima) hari yang
134
Page 135
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
dibawakan oleh Community Officer (CO) Kebijakan Pembiayaan yang dapat diakses
BTPN Syariah. Hanya calon nasabah yang dengan mudah oleh pihak yang membutuhkan
disiplin hadir dan lulus dalam pelantikan yang di lingkup internal. Kebijakan ini dimutakhirkan
akan diproses lebih lanjut sebagai nasabah. sesuai ketentuan internal bank dan disetujui oleh
f. Pencairan kepada nasabah pembiayaan Direksi dan Dewan Komisaris, dan dilaksanakan
selalu dilakukan dalam pertemuan rutin yang melalui proses kajian sesuai ketentuan, yang
disepakati dan disaksikan semua anggota dalam hal ini dipandu Dewan Pengawas Syariah
sentra. Nasabah pembiayaan juga diberikan untuk memastikan kesesuaian dengan prinsip
kartu angsuran dan tabungan yang akan syariah.
dicatat setiap kali bertransaksi. Dengan
demikian nasabah mengetahui jumlah mitigasi risiko sosial dan lingkungan
kewajiban dan saldo tabungannya.
g. Seluruh produk, jasa keuangan dan solusi Pada kebijakan pembiayaan, BTPN Syariah
perbankan yang ditawarkan kepada nasabah mensyaratkan dilakukannya mitigasi risiko sosial
telah memenuhi kondisi-kondisi, antara lain dan lingkungan terhadap tempat tinggal calon
sebagai berikut: nasabah, maupun mitigasi risiko sosial dan
• Produk dan layanan telah disetujui lingkungan dalam pembukaan sentra-sentra
sesuai dengan prinsip syariah dan baru di lingkungan masyarakat inklusi. [GRI FS2]
kewenangan lain yang berlaku termasuk
telah mendapat persetujuan regulator. Beberapa ketentuan yang diaplikasikan dalam
Hingga saat ini, tidak terdapat produk, melakukan mitigasi risiko sosial dan lingkungan
jasa keuangan dan solusi perbankan yang tersebut mencakup:
ditangguhkan atau ditarik kembali setelah a. Adanya komitmen bahwa usaha yang
diluncurkan. [GRI 417-1, GRI 417-2] dilakukan tidak boleh bertentangan dengan
• Produk dan layanan telah dievaluasi prinsip syariah dan tidak melanggar undang-
keamanannya dengan didukung standar undang/peraturan yang berlaku, termasuk di
prosedur yang mengatur proses atas dalamnya peraturan sosial dan lingkungan
produk dan layanan tersebut. Standar yang dapat diterapkan.
prosedur tersebut telah disetujui sesuai b. Adanya silaturahmi dengan tokoh
ketentuan yang berlaku serta telah masyarakat setempat seperti camat/
tersedia infrastrukturnya baik prosedur, lurah/ketua RW dalam rangka memberikan
sistem, sosialisasi, maupun sumber daya informasi tentang keberadaan BTPN Syariah
manusianya. yang bertujuan membantu ibu-ibu di lokasi
sentra berada.
Seluruh kebijakan dan prosedur tersebut kami c. Adanya rekomendasi dari sesama anggota
lakukan sebagai bentuk komitmen dalam sentra bagi calon nasabah pembiayaan
menjaga produk dan jasa secara adil dan untuk bergabung bersama dalam satu sentra
transparan bagi masyarakat inklusi agar mereka ataupun membentuk sentra baru.
dapat fokus membangun perilaku unggul d. Adanya komitmen seluruh anggota sentra
berkelanjutan melalui produk dan layanan BTPN untuk mengikuti tahapan pelatihan dasar
Syariah. keanggotaan dan mengikuti seluruh jadwal
pertemuan rutin sentra untuk sharing
service level agreement pengetahuan yang relevan.
e. Adanya komitmen bersama antar anggota
Service Level Agreement (SLA) merupakan suatu pada satu sentra untuk saling dukung dan
ukuran dalam pengendalian kualitas layanan saling bantu dalam melaksanakan kegiatan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Bank yang harus dipenuhi seluruh jajaran. usaha/mengembangkan usaha.
Seluruh target SLA wajib dicapai oleh jajaran f. Adanya asuransi pembiayaan kepada
pelaksana dengan rincian SLA pada masing- nasabah yang dilengkapi asuransi jiwa untuk
masing fungsi dan jabatan berbeda-beda, pasangan nasabah jika meninggal dunia,
tergantung pada tugas dan tanggung jawab. dengan demikian pembiayaan Bank tidak
Pencapaian SLA menjadi salah satu penilaian akan membebani keluarga.
kinerja seluruh jajaran. BTPN Syariah memiliki
135
Page 136
g. Adanya pendampingan yang mumpuni oleh pendanaan diberikan kesempatan berkontribusi
Community Officer. Para CO secara konsisten untuk memberdayakan keluarga inklusi produktif
membangun perilaku unggul para nasabah di Indonesia agar kehidupan mereka menjadi
perempuan produktif agar senantiasa lebih berarti. Untuk mempercepat niat baik ini,
menerapkan 4 (empat) perilaku unggul yakni Bank menyediakan produk pendanaan dengan
Berani Berusaha, Disiplin, Kerja Keras dan bagi hasil yang kompetitif melalui pelayanan
Saling Bantu serta wawasan dalam hal yang berorientasi pada kenyamanan dan
lingkungan, kesehatan, dan kewirausahaan. kepuasan nasabah. Hal ini didukung melalui
kinerja #bankirpemberdaya yang kompeten,
BTPN Syariah melaksanakan seluruh kebijakan reputasi Bank yang baik, kinerja keuangan yang
peluncuran produk dan jasa tersebut untuk sehat dan transparansi Bank dalam pengelolaan
menunjukkan komitmennya dalam memenuhi dananya.
seluruh aturan perundangan terkait yang
berlaku. Sampai dengan tahun pelaporan, Implementasi konsep Unique Value Proposition
BTPN Syariah tidak pernah mencatat adanya (UVP) bagi #bankirpemberdaya dilakukan
insiden pelanggaran terhadap peraturan dan secara khusus agar prinsip “Melangkah Tepat
perundangan yang disampaikan Regulator, baik Memberdayakan Umat” yang berlandaskan
terkait pengembangan produk maupun terkait syariah dapat terlihat dengan jelas. UVP
aspek sosial dan lingkungan. [GRI 2-27] dalam aspek pendanaan mencakup program
Daya, kinerja unggul berkelanjutan, imbal hasil
melangkah tepat, memberdayakan yang optimal, serta layanan prima. Komitmen
BTPN Syariah dalam melayani masyarakat
umat
inklusi mendapat respons positif dari nasabah
BTPN Syariah menghimpun dana dari nasabah pendanaan. Berdasarkan testimoni, mereka
pendanaan dan menyalurkannya kepada merasa terlibat dalam upaya pemberdayaan
masyarakat inklusi yang membutuhkan masyarakat inklusi yang dilakukan oleh BTPN
pembiayaan dengan berpedoman pada Syariah. [OJK F.30]
prinsip-prinsip syariah. Dengan hal ini, nasabah
Layanan Prima Daya
Imbalan Hasil Kinerja Unggul
Optimal Berkelanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Unique Value Proposition (UVP) Pendanaan
136
Page 137
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
Nasabah pendanaan percaya bahwa BTPN Syariah adalah bank yang berintegritas dalam menjalankan
prinsip syariah dalam melakukan pemberdayaan. Mereka meyakini bahwa pendanaan yang cukup
sangat diperlukan oleh masyarakat inklusi untuk tumbuh dan berkembang dalam pendampingan
#bankirpemberdaya. Nasabah pendanaan juga percaya bahwa dana yang mereka titipkan kepada
BTPN Syariah dikelola dengan amanah untuk kegiatan berdampak positif pada aspek sosial dan
lingkungan yang sekaligus menambah amal mereka dan bersama mewujudkan rahmatan lil’ alamin.
Alhamdulillah, penghimpunan dana BTPN Syariah dapat memberi manfaat berkelanjutan bagi berjuta
umat.
pengaduan
masyarakat
pengaduan konsumen
Mekanisme layanan pengaduan konsumen BTPN Syariah juga memiliki situs web www.
di BTPN Syariah mengacu pada POJK No. 6/ btpnsyariah.com dan e-mail corsec@btpnsyariah.
POJK.07/2022 dimana koordinator Fungsi com, corporatecommunication@btpnsyariah.
Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di com, dan investorrelations@btpnsyariah.com
BTPN Syariah dirangkap oleh Unit Penanganan Lebih lanjut, konsumen dapat menggunakan
Pengaduan Konsumen (UPPK) dan dalam media sosial sebagai sarana yang dapat
menjalankan tugasnya dibantu oleh Person in digunakan nasabah untuk berkomunikasi dan
Charge (PIC) yang ditunjuk oleh masing-masing berinteraksi dengan Bank melalui Instagram
unit kerja terkait yang ada di BTPN Syariah. (@btpnsyariah dan @bankirpemberdaya.btpns),
Facebook (btpnsyariah.id), Youtube (BTPN
Unit Penyelesaian Pengaduan Konsumen (UPPK) Syariah) dan LinkedIn (BTPN Syariah)
merupakan unit kerja yang berada dalam fungsi
Operation di Direktorat yang membidangi Setiap pengaduan yang disampaikan oleh
Finance, Treasury dan Operations. Unit ini konsumen akan kami upayakan untuk diatasi
dibentuk untuk menangani dan menyelesaikan dengan solusi cepat dan tepat serta tidak
pengaduan yang diajukan konsumen. Unit dipungut biaya apa pun. Berikut proses
ini menangani keluhan nasabah dengan pengaduan konsumen :
berpedoman pada Kebijakan dan Prosedur 1. Pengaduan disampaikan langsung oleh
tentang penanganan, penyelesaian, dan konsumen melalui saluran kontak dan call
pelaporan pengaduan konsumen. [OJK F.24] center. Pengaduan ini dicatat dan dipahami
oleh petugas kami. Pengaduan yang dapat
BTPN Syariah telah membangun mekanisme langsung diselesaikan diberi solusi oleh
layanan pengaduan konsumen. Pengaduan petugas dan pejabat di bagian tersebut.
dapat disampaikan melalui saluran kontak pada 2. Pengaduan yang membutuhkan investigasi
Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu, lebih lanjut, setelah dicatat oleh penanggung
dan Kantor Fungsional Operasional (KFO) jawab saluran kontak/call center, kemudian
di seluruh Indonesia. Pengaduan juga dapat disampaikan kepada unit kerja UPPK.
dikomunikasikan melalui Contact Center BTPN Selanjutnya UPPK menindaklanjuti
Syariah dengan nomor telepon 1-500-300 dan penyelesaian pengaduan konsumen yang
PT Bank BTPN Syariah Tbk
nomor telepon Toll Free 0-800-1500-300. diterima sesuai dengan Kebijakan dan
Prosedur BTPN Syariah yang berlaku.
137
Page 138
3. UPPK melakukan monitoring untuk dengan penyelesaian dari pihak Bank, maka
memastikan penanganan pengaduan nasabah diberi kesempatan untuk melakukan
konsumen telah diselesaikan, baik pengaduan mediasi ke Bank Indonesia atau ke Lembaga
konsumen yang diterima melalui penanggung Alternatif Penyelesaian Sengketa yang sudah
jawab saluran kontak/call center maupun terdaftar.
melalui aplikasi traceable OJK di Aplikasi 5. Secara reguler, UPPK akan menyampaikan
Portal Perlindungan Konsumen. konsolidasi laporan pengaduan konsumen
4. Berdasarkan Peraturan OJK No. 31/ kepada Regulator sesuai ketentuan yang
POJK.07/2020 perihal Penyelenggaraan berlaku. [GRI 417-2, GRI 417-3, GRI 418-1]
Layanan Konsumen dan Masyarakat di Sektor
Jasa Keuangan oleh Otoritas Jasa Keuangan,
apabila terdapat kasus nasabah tidak puas
jumlah produk
yang ditarik kembali
Pada tahun 2024, BTPN Syariah telah menerima 5.701 kontak masuk, terdiri dari 18,94% Permintaan,
77,09% Pertanyaan, dan 3,96% Keluhan. Seluruh (100%) pengaduan konsumen dapat diselesaikan
sesuai ketentuan regulasi dalam jangka waktu rata-rata selesai dalam waktu 5 hari kerja. Dari seluruh
kotak masuk, tidak terdapat insiden ketidakpatuhan terhadap peraturan terkait informasi dan label
produk dan komunikasi pemasaran. Oleh karena itu, selama tahun 2024 tidak ada produk dan layanan
kami yang ditarik dari pasar. [OJK F.29][GRI 417-2, GRI 417-3]
laporan pengaduan konsumen dan masyarakat
periode penyelesaian kontak masuk permintaan pertanyaan keluhan
2024 100% 5.701 18,94% 77,09% 3,96%
2023 100% 6.976 26,40% 67,30% 6,30%
2022 100% 12.625 53,50% 42,20% 4,30%
PT Bank BTPN Syariah Tbk
138
Page 139
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
jumlah pengaduan berdasarkan topik aduan
2024 2023
topik aduan
total % Total %
Mobile Banking 47 19,5% 229 43,6%
Pembiayaan 172 71,4% 157 29,9%
Tabungan 3 1,2% 21 4,0%
ATM 10 4,1% 69 13,1%
Deposito/Giro 1 0,4% 1 0,2%
Internet Banking 2 0,8% 13 2,5%
Lain-lain 6 2,5% 35 6,7%
Jumlah 241 100,0% 525 100,0%
Dalam mendukung tujuan membangun perilaku unggul berkelanjutan masyarakat inklusi, BTPN Syariah
melakukan perbaikan yang menyeluruh dalam melakukan penanganan pengaduan konsumen dengan
secara terus-menerus menyempurnakan infrastruktur dan proses penyelesaian pengaduan konsumen.
Hal ini juga dilakukan untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan para nasabah, yaitu masyarakat
inklusi di Indonesia.
Kami meyakini nasabah tidak hanya menjadikan BTPN Syariah sebagai lembaga keuangan semata,
tetapi lebih daripada itu, menjadikan kami sebagai mitra yang selalu mendampingi mereka berbuat
baik, mengembangkan usaha dan mewujudkan impian dan cita-cita untuk meraih hidup yang lebih
berarti.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
139
Page 140
membangun perilaku unggul
berkelanjutan bagi sesama [GRI 413-1, FS13, FS14, FS16]
Memegang teguh filosofi “do good, do well”, BTPN Syariah
senantiasa membangun perilaku unggul berkelanjutan
masyarakat inklusi serta menebar manfaat yang nyata
bagi sesama.
komitmen aspek sosial [GRI 2-23, 2-24, 2-25]
Kami percaya perbuatan baik akan memiliki hasil yang positif bagi
keberlanjutan usaha Bank. Bagi BTPN Syariah, menjalankan kegiatan sosial
merupakan bagian tak terpisahkan dari kegiatan bisnis yang pelaksanaannya
terus disempurnakan untuk kebaikan dan kebermanfaatan. Kami memegang
teguh filosofi “do good, do well” yang dijalankan oleh Bank sejak awal berdiri,
bersama seluruh pemangku kepentingan yang memiliki niat baik untuk
melindungi, menjaga, dan menggerakkan perekonomian masyarakat inklusi.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
140
Page 141
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
141
Page 142
dampak operasional bank bagi program daya [OJK F.23]
masyarakat [OJK F.23]
Program Daya merupakan bagian dari aktivitas
Sesuai dengan visi menjadi Bank Syariah sosial perusahaan yang dirancang untuk
Inklusi terbaik, BTPN Syariah menyalurkan mendukung upaya Bank dalam memperkuat
dana dari keluarga sejahtera untuk mendukung literasi keuangan bagi masyarakat inklusi.
pemberdayaan masyarakat inklusi. Komitmen Program ini mencakup pelatihan dan
ini diwujudkan melalui empat akses utama yang pemberdayaan di bidang kewirausahaan,
kami sediakan bagi masyarakat inklusi, yaitu kesehatan, dan lingkungan. Hingga tahun 2024,
akses keuangan, pengetahuan, suplai produk, para CO kami telah melayani jutaan nasabah
dan pasar. yang tersebar di 300.586 sentra di berbagai
wilayah Indonesia.
Para #bankirpemberdaya melayani nasabah
langsung di komunitas warga melalui kegiatan Program Daya untuk memberikan Access to
Pertemuan Rutin Sentra (PRS). Sentra berfungsi Knowledge terdiri dari:
sebagai titik pertemuan kelompok nasabah 1. Mini Meeting
dengan Community Officer (CO), biasanya Mini Meeting merupakan inisiasi program
dilakukan di rumah salah satu anggota literasi dan inklusi keuangan. Dalam
kelompok. Melalui sentra ini, nasabah dapat pertemuan ini, CO memperkenalkan berbagai
mengakses produk pembiayaan BTPN Syariah produk dan layanan Bank kepada calon
yang dirancang khusus untuk menjangkau nasabah.
perempuan pelaku usaha ultra mikro yang 2. Pelatihan Dasar Keanggotaan
sebelumnya sulit mendapatkan pembiayaan. Pelatihan rutin 1 jam selama 5 hari bagi
Modal tersebut digunakan untuk membangun masyarakat inklusi yang telah menjadi
atau mengembangkan usaha mereka, sehingga nasabah baru. Dalam pertemuan ini, CO
mendorong perputaran ekonomi di komunitas kembali memberikan pemahaman mengenai
setempat. kondisi, persyaratan, hak, dan kewajiban
mereka sebagai nasabah pembiayaan
Selain modal usaha, nasabah juga mendapatkan Bank, sekaligus memberikan pengetahuan
pendampingan dari CO. Edukasi yang diberikan tambahan bagaimana mengelola keuangan.
meliputi pencatatan, perencanaan, dan CO terus mendampingi dan memberikan
pengelolaan anggaran usaha. Pendampingan motivasi serta semangat kepada para
ini tidak hanya membantu nasabah mengelola nasabah masyarakat inklusi untuk terus
usaha mereka dengan lebih baik, tetapi juga meraih mimpi dengan perilaku unggul BDKS
membangun perilaku unggul Berani berusaha, (Berani Berusaha, Disiplin, Kerja Keras, dan
Disiplin, Kerja keras, dan Saling bantu (BDKS) Saling Bantu). CO juga bergerak sesuai
secara berkelanjutan. kebutuhan, kapasitas, dan budaya setempat
sehingga dapat diterima dengan baik oleh
Model pelayanan berbasis sentra juga nasabah yang tersebar di seluruh Indonesia.
memungkinkan nasabah membangun jaringan [GRI 417-1]
sosial dengan anggota komunitas lainnya. 3. Pertemuan Rutin Sentra
Mereka dapat berbagi pengalaman, saling Pertemuan Rutin Sentra dilakukan setiap 2
mendukung, dan memperkuat solidaritas minggu di lokasi sentra komunitas nasabah.
yang menjadi modal sosial untuk tumbuh dan Pertemuan ini berisi kegiatan pemberian
mengubah kehidupan menjadi lebih baik. modul pemberdayaan, antara lain di bidang
kewirausahaan, kesehatan, dan lingkungan,
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Bank memperkuat perilaku unggul melalui serta inisiatif pendukung bisnis. Diharapkan
Program Daya dan Bestee yang dilaksanakan dengan pertemuan rutin sentra, para
di berbagai pelosok negeri. Selain itu, kami juga nasabah dapat meningkatkan keahlian dan
menghimpun dan menyalurkan dana sosial untuk kapabilitas mereka sesuai kebutuhan. Tips
mendukung kegiatan Tanggung Jawab Sosial disiapkan bagi nasabah dari masyarakat
dan Lingkungan (TJSL), berkontribusi pada inklusi agar dapat belajar dengan mudah
pencapaian SDGs, dan memberikan manfaat untuk tumbuh dan berkembang. Modul
nyata bagi masyarakat yang membutuhkan di Daya berisi informasi yang relevan dengan
wilayah-wilayah tempat kami berikhtiar. kehidupan masyarakat inklusi dan membekali
142
Page 143
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
mereka dengan berbagai informasi dan terhadap cara pembayaran Cash on Delivery
pengetahuan mengenai kewirausahaan, (COD) dan paylater yang bersifat adiktif. Hal
kesehatan, dan lingkungan yang bermanfaat. ini relevan dengan kondisi tingkat penggunaan
judi online dan pinjaman online ilegal yang
Pada tahun 2024, Modul Daya tetap diberikan cukup tinggi selama beberapa tahun terakhir
dengan tambahan topik sesuai dengan di Indonesia. Lebih dari 230.000 sentra telah
arahan OJK. Bertujuan untuk memberikan menerima pemberdayaan di tahun 2024.
edukasi terkait dengan bahaya pinjaman Berikut data persebaran area pemberdayaan
online ilegal, judi online serta waspada Sentra sepanjang tahun 2024:
jumlah sentra diberikan jumlah Mobile Marketing Syariah (MMS)
bulan
pemberdayaan melakukan pemberdayaan sentra
Januari > 700 > 40
Februari > 500 > 60
Maret > 49.900 > 1.100
April > 20.200 > 1.000
Mei > 24.600 > 800
Juni > 16.600 > 600
Juli > 24.900 > 800
Agustus > 26.100 > 900
September > 23.900 > 800
Oktober > 17.200 > 600
November > 12.800 > 500
Desember > 18.300 > 600
4. Pemberdayaan Kelompok
Merupakan program pemberdayaan kepada nasabah BTPN Syariah secara berkelompok. Kegiatan
ini dilakukan secara rutin dalam Pertemuan Rutin Sentra (PRS) maupun disesuaikan dengan
kebutuhan. Program Pemberdayaan Kelompok terdiri dari :
• Pemberian modul tentang kewirausahaan, • Program TBNKu (Tumbuh Bersama
kesehatan, lingkungan serta bahaya Nasabahku) - KMI (Kamis Mencari Ilmu)
pinjaman online ilegal dan judi online serta adalah program pemberdayaan yang
waspada Cash on Delivery (COD) dan dilakukan oleh petugas CO (Community
paylater secara rutin yang diberikan pada Officer) kepada kepada nasabah
saat Pertemuan Rutin Sentra. sukses dengan memberikan pelatihan
• Pemberian Modul BDKS (Berani berusaha, kewirausahaan, dimana setiap CO
Disiplin, Kerja Keras, dan Saling bantu) pada mendampingi nasabah sukses untuk
periode tertentu yang diberikan pada saat mengikuti pelatihan secara online dengan
Pertemuan Rutin Sentra untuk membangun tema pelatihan yang diikuti disesuaikan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
perilaku keberlanjutan nasabah terutama dengan kebutuhan nasabah dan dilakukan
dalam hal kedisiplinan. Kehadiran nasabah pada waktu tertentu (hari Kamis). Total
di Pertemuan Rutin Sentra diharapkan nasabah sukses yang telah mengikuti
dapat meningkatkan perilaku unggul dan Program TBNKu selama tahun 2024 lebih
kualitas nasabah BTPN Syariah. dari 2.100 nasabah.
143
Page 144
Materi yang diberikan selama program TBNKu - KMI untuk nasabah sukses di tahun 2024 adalah:
bulan nama pelatihan
Mei & September Mindset wirausaha
Mei & November Identitas usaha dan branding untuk meningkatkan penjualan
Mei Inovasi pengembangan produk dan diversifikasi usaha
Mei, September & Desember Pengelolaan keuangan untuk usaha
Mei Strategi promosi yang menjual
Mei Inovasi kemasan dan tampilan yang menarik
Juni Pemasaran online (WA dan Sosial Media)
Juni Pemasaran melalui e-commerce dan social commerce
Juni, Oktober & Desember Membuat konten foto dan video yang menarik
Juni Pelayanan prima untuk konsumen
September Identitas, branding, packaging untuk meningkatkan usaha kuliner
September Sukses membangun usaha reseller
September Inovasi dan pemasaran produk kuliner melalui layanan pesan antar online
Teknik pemasaran melalui media sosial (termasuk strategi efektif dalam
Oktober & November
menangani keluhan pelanggan)
Oktober Identitas, branding, packaging untuk meningkatkan usaha jasa, retail, fashion
Oktober Inovasi dan pemasaran usaha jasa, retail dan fashion melalui marketplace
Oktober Pemasaran online melalui live selling (e-commerce dan social commerce)
5. Program Pemberdayaan Individu
Merupakan program pemberdayaan perseorangan yang diberikan dalam bentuk pendampingan
kepada nasabah BTPN Syariah. Program pendampingan diberikan kepada nasabah dengan kategori
umum maupun kategori tertentu.
Pada tahun 2024, program pemberdayaan untuk kategori nasabah sukses dan nasabah inspiratif
berubah menjadi Program Tumbuh Bersama NasabahKu (TBNKu). TBNKu adalah program
pemberdayaan yang dilakukan oleh #bankirpemberdaya kepada kategori nasabah sukses dan
inspiratif.
• Program Pendampingan TBNKu adalah program pendampingan usaha yang diberikan secara
intensif kepada Nasabah Inspiratif yang dilakukan oleh BM (Business Manager) atau SBM
(Senior Business Manager) secara (1 on 1) untuk meningkatkan keterampilan kewirausahaan
nasabah melalui kunjungan dan pendampingan rutin selama periode 3 (tiga) bulan. Dalam
kunjungan dan pendampingan rutin tersebut diharapkan BM atau SBM dapat menggali
kebutuhan dan keinginan nasabah melalui dan edukasi terhadap nasabah. Total Nasabah
wInspiratif yang telah didampingi selama tahun 2024 sebanyak 1.800 nasabah.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
• Program Pendampingan Bestee adalah program pendampingan usaha yang diberikan secara
intensif kepada nasabah (1 on 1) yang dilakukan oleh mahasiswa dari universitas yang telah
bekerja sama dengan BTPN Syariah, melalui Program MBKM (Merdeka Belajar Kampus
Merdeka) maupun Program MM (Magang Mandiri).
144
Page 145
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
program bestee [OJK F.23] [GRI 203-2]
Program Bestee merupakan program unggulan Program Bestee memberikan kesempatan
BTPN Syariah yang melibatkan multi pihak kepada para mahasiswa dibawah pendampingan
(Penta Helix Collaboration) yaitu Bank, Nasabah, mentor untuk memberi pendampingan langsung
Perguruan Tinggi, Pemerintah, dan Komunitas. kepada ibu-ibu pelaku UMKM (Usaha Mikro, Kecil
Kolaborasi multi pihak tersebut menjadi salah dan Menengah) untuk meningkatkan kapasitas
satu upaya pelaksanaan SDGs nomor 17 yaitu pengetahuan dan keterampilan secara terukur
Kemitraan untuk Mencapai Tujuan. Kolaborasi dan berkelanjutan. Setiap tahunnya, kami
ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas senantiasa melakukan pengembangan kualitas
dampak yang dihasilkan demi niat baik BTPN dan penyebarluasan program Bestee melalui
Syariah untuk terus setia mendampingi media sosial maupun kelas-kelas sosialisasi agar
masyarakat inklusi. dapat terus meningkatkan jumlah fasilitator
yang berpartisipasi dalam program ini.
Alur Proses Pendampingan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Perkenalan
Observasi/ Pendampingan
mahasiswa>
kenalan 15 nasabah/sesi
Pembekalan nasabah Pelaporan
mahasiswa >< (bulan)
(didampingi
MMS oleh CO) total 4 bulan
145
Page 146
mekanisme pendampingan jumlah Nasabah yang didampingi, serta waktu
mulai magang yang dapat disesuaikan dengan
1. Mahasiswa diberikan pembekalan khusus kebutuhan mahasiswa.
terkait pengetahuan dan ketrampilan
yang diperlukan sebelum melakukan Selain diberikan fleksibilitas, Mahasiswa juga
pendampingan. mendapatkan benefit yang tidak kalah menarik
2. Pendampingan dilakukan dengan melakukan dibandingkan Program MBKM, antara lain:
kunjungan/pertemuan secara langsung • Konversi hingga 20 SKS
antara mahasiswa dengan nasabah, • Bertemu dan belajar langsung dengan pelaku
sebanyak 4 (empat) kali kunjungan/ UMKM
pertemuan di setiap sesi pendampingan. • Subsidi Pengganti transport
Periode pendampingan diberikan selama 1 • Reward untuk fasilitator Terbaik
(satu) bulan untuk setiap sesinya. • BPJS Ketenagakerjaan
3. Setiap mahasiswa mendampingi hingga 15 • Peluang karir di BTPN Syariah
nasabah di setiap sesinya selama periode • Peluang karir sebagai pendamping UMKM
magang. maupun Pendamping Proses Produk Halal
4. Mahasiswa membuat laporan seluruh (P3H)
aktivitas pendampingan nasabah secara • Sertifikat Magang
online dengan menggunakan apikasi • Tergabung dalam komunitas mahasiswa
pemberdayaan digital yang disebut pemberdaya
KitaBestee.
5. Program Bestee dilakukan 2 (dua) kali dalam Program Magang Mandiri mulai diluncurkan
1 tahun (per semester) dengan periode pada bulan Agustus 2024 untuk periode
pendampingan selama 4 (empat) sesi, yaitu Semester 2 tahun 2024 (Agustus hingga
semester 1 di bulan Februari hingga Juni dan Desember 2024). Sebanyak 3 Batch telah
semester 2 di bulan Agustu hingga Desember. dilaksanakan pada periode Semester 2 tahun
2024 dengan jumlah Mahasiswa :
• Batch-1: 17 Mahasiswa
program bestee-magang mandiri
• Batch-2: 47 Mahasiswa
2024 • Batch-3: 123 Mahasiswa
Di tahun 2024, BTPN Syariah melakukan
inisiasi baru dengan meluncurkan Program MM Lebih dari 2.900 nasabah telah berhasil
(Magang Mandiri). Program Magang Mandiri ini didampingi oleh mahasiswa dalam Program
membuka kesempatan bagi mahasiswa yang Magang Mandiri di Semester 2 tahun 2024.
ingin magang dan bergabung dalam Program Program Magang Mandiri diharapkan dapat
Bestee melalui magang tanpa melalui jalur menjaring universitas dan Mahasiswa
Program MBKM. Program MM (Magang Mandiri) lebih banyak lagi secara bertahap di masa
merupakan salah satu wujud komitmen BTPN mendatang.
Syariah dalam menerapkan prinsip keberlanjutan
dengan melakukan perluasan dan penguatan Sejak dimulainya Program Bestee pada tahun
kerjasama dengan pihak Universitas secara lebih 2022 lalu, hingga saat ini BTPN Syariah telah
intense dan masif. bekerja sama dengan 461 perguruan tinggi
di Indonesia dan beberapa lembaga mentor.
Program ini dilakukan dengan tujuan untuk Jumlah perguruan tinggi yang berkolaborasi
memberikan kesempatan baik kepada dalam Program Bestee meningkat sebesar 79%
Mahasiswa maupun kepada Nasabah dalam dibandingkan dengan tahun 2023. Sementara
melakukan program pemberdayaan. Secara itu, Program Bestee telah melibatkan 2.126
PT Bank BTPN Syariah Tbk
umum, Program Magang Mandiri memiliki fasilitator, yang merupakan mahasiswa dari
keunikan tersendiri dibandingkan dengan berbagai Universitas di seluruh Indonesia. Jumlah
Program MBKM, dimana di dalam Program ini meningkat lebih dari 25% dibandingkan
Magang Mandiri para Mahasiswa diberikan dengan tahun 2023 dan telah mendampingi
fleksibilitas dalam beberapa hal, antara lain: 60.657 nasabah pembiayaan BTPN Syariah yang
durasi magang, jumlah konversi SKS magang, tersebar di 26 provinsi Indonesia.
146
Page 147
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
BTPN Syariah bersama fasilitator Bestee membangun perilaku unggul
berkelanjutan nasabah melalui program pendampingan yang dirinci sebagai berikut:
Sepanjang tahun 2024 program Bestee telah berhasil mendampingi nasabah
2024
BTPN syariah sejumlah >60.000
Tahap scale up 2 program Bestee dengan periode program September-Desember telah
memberdayakan sebanyak >33.000.
2023
Program Sahabat Daya bertransisi menjadi program Bestee (Bersama Berdaya Sahabat Tepat
Indonesia) dan melakukan tahap scale up 1 periode Maret-Juni dengan jumlah pemberdayaan
sebanyak >16.000 nasabah.
Tahap piloting pada bulan Juli-Desember kepada 1.703 nasabah dengan nama program Sahabat
2022
Daya.
Jumlah nasabah pembiayaan yang telah didampingi dalam Program Bestee sepanjang tahun 2024
adalah sejumlah >60.000, dengan persebaran area nasabah sebagai berikut:
jumlah nasabah jumlah nasabah
no provinsi no provinsi
didampingi didampingi
1 Jawa Timur > 14.500 14 Yogyakarta > 900
2 Jawa Tengah > 9.300 15 Bali > 700
3 Sumatera Utara > 6.800 16 Riau > 600
4 Jawa Barat > 5.400 17 Kalimantan Selatan > 600
5 Lampung > 3.100 18 Sulawesi Tenggara > 600
6 Nusa Tenggara Barat > 3.000 19 Kalimantan Timur > 500
7 Aceh > 2.700 20 Bengkulu > 400
8 Sumatera Selatan > 2.600 21 Bangka Belitung > 300
9 Sumatera Barat > 1.700 22 Gorontalo > 250
10 Jambi > 1.600 23 Kalimantan Tengah > 200
11 Sulawesi Selatan > 1.300 24 Nusa Tenggara Timur > 180
12 Banten > 1.200 25 Sulawesi Barat > 170
13 Kalimantan Barat > 1.000 26 Jakarta > 50
Program Bestee dirancang untuk mendukung Pendampingan ini bertujuan membantu nasabah
perilaku unggul berkelanjutan bagi nasabah untuk meningkatkan keterampilan nasabah
di seluruh Indonesia. Dalam program ini, yang diharapkan dapat mengembangkan usaha
mahasiswa dari berbagai daerah di Indonesia nasabah. Mahasiswa melakukan penilaian
diberdayakan untuk mendampingi nasabah di dan diskusi dengan nasabah yang didampingi
daerah yang mungkin berbeda dengan tempat untuk mengidentifikasi tantangan serta
asal mereka. Hal ini memantik semangat kendala yang dihadapi dalam menjalankan
kebhinekaan, nasionalisme dan memberi usahanya. Berdasarkan identifikasi tersebut,
manfaat bagi orang lain. BTPN Syariah telah mahasiswa memberikan modul pendampingan
menyediakan modul pelatihan dalam berbagai terkait kewirausahaan yang relevan dan dapat
bahasa daerah setempat sebagai alat bantu berdampak signifikan bagi kemajuan usaha
PT Bank BTPN Syariah Tbk
pendampingan oleh mahasiswa. Selain itu, para nasabah. Dengan modul dan rekomendasi yang
petugas CO turut membantu mahasiswa dalam tepat, nasabah lebih mudah mengatasi kendala
berkomunikasi dengan nasabah agar proses dan mengembangkan usaha mereka secara
pendampingan berjalan efektif. berkelanjutan.
147
Page 148
Berbagai modul pendampingan yang diberikan selama tahun 2024 :
materi jumlah
Identitas Usaha >28.000
Daftar Harga >1.700
Promosi Digital >1.600
Pembukuan >1.100
Google Tag/Location >300
Izin Usaha >270
Promosi Tradisional >230
Packing/Kemasan >90
Display/Tata Letak >30
Lainnya >5
dampak pendampingan 1. E-catalog Galeri Daya
Berbagai jenis produk hasil usaha nasabah
Pendampingan ini menghasilkan perubahan ditampilkan dalam e-catalog yang dapat
positif yang terlihat pada usaha nasabah. diakses secara daring melalui website
Perubahan dimulai dari adanya identitas usaha Bestee. E-catalog ini bertujuan untuk
seperti merek dan logo sampai bertambahnya memperkenalkan produk “Ibu Tangguh”
omzet usaha nasabah karena promosi online dan kepada khalayak luas, serta menghadirkan
pembukuan. Hingga akhir tahun 2024 terlihat kisah inspiratif tentang perjalanan usaha
tren jenis usaha nasabah yang mengalami mereka. Selain menampilkan produk nasabah
perubahan positif. Tiga jenis usaha nasabah yang di dalam e-catalog, terdapat juga cerita
paling banyak mengalami perubahan positif nasabah yang membantu para pengunjung
adalah usaha kuliner (34%), perdagangan eceran website untuk mengetahui kisah dibalik
(18%), dan warung sembako/kelontong (15%). usaha nasabah. Akses bagi calon pembeli
untuk dapat membeli produk secara
Selain itu jenis usaha lainnya seperti kerajinan langsung ke nasabah dengan mengunjungi
tangan, laundry, dan bengkel juga mengalami halaman media sosial maupun e-commerce
tren yang serupa. Dampak positif yang dihasilkan nasabah juga tersedia. Untuk nasabah
memberikan energi dan semangat bagi Bank yang belum memiliki digital marketing,
untuk terus bermanfaat untuk kebaikan umat. e-catalog menyediakan fitur Open PO. Saat
ini sudah tersedia lebih dari 144 produk yang
akses pasar (access to market) ditampilkan dari 134 nasabah. Produk yang
ditampilkan merupakan produk yang telah
BTPN Syariah terus menyempurnakan perilaku dikurasi oleh para mahasiswa dari Program
unggul berkelanjutan bagi seluruh nasabah. Bestee BTPN Syariah.
Bank tidak hanya memberikan akses keuangan
dan ilmu pengetahuan bagi masyarakat inklusi,
namun juga membangun akses pasar bagi
mereka melalui Pasar Daya. Bank dengan
tulus membantu nasabah dengan melakukan
beberapa kegiatan dalam rangka membuka
PT Bank BTPN Syariah Tbk
akses pasar bagi produk-produk dari hasil usaha
nasabah.
148
Page 149
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
Tampilan Web Bestee untuk E-Catalog Galeri Daya
2. Event Akses Pasar
Selama tahun 2024, Bank BTPN Syariah mengadakan 4 (empat) kali kegiatan akses pasar bagi
nasabah, yaitu 3 (tiga) kali acara Semarak Daya di Kantor Pusat dan sekali acara Bunga Rampai di
Kantor Cabang. Lebih lanjut, kami berkolaborasi dengan Induk Perusahaan - SMBC Indonesia untuk
menggelar Selendang Mayang di Menara SMBC Jakarta.
Semarak Daya Denpasar Semarak Daya Jakarta
Lokasi KCS Denpasar Lokasi Menara SMBCI lt 16
Jumlah Produk: 203 Jumlah Produk: 1.328
Juni 2024 Jumlah Produk Terjual: 153 Agustus 2024 Jumlah Produk Terjual: 555 December 2024
Jumlah Total Penjualan: Jumlah Total Penjualan:
Rp4.873.000 Rp20.782.000
1 2 3 4 5
Semarak Daya Surabaya Selendang Mayang (SMBCI) Bunga Rampai (Jakarta)
Juni 2024 September 2024
Lokasi KCS Surabaaya Lokasi Menara BTPN lt 27 Lokasi KCS Radio Dalam
Jumlah Produk: 580 Jumlah Produk: 3.410.000 Jumlah Produk: 576
Jumlah Produk Terjual: 430 Jumlah Produk Terjual: 1.924 Jumlah Produk Terjual: 408
Jumlah Total Penjualan: Jumlah Total Penjualan: Jumlah Total Penjualan:
Rp16.915.000 Rp70.411.000 Rp25.168.000
PT Bank BTPN Syariah Tbk
149
Page 150
bunga rampai
Nasabah pendanaan BTPN Syariah sangat dengan nasabah pembiayaan dengan konsep
percaya atas niat baik membiayai nasabah talk show. Inspirasi, motivasi, dan ikatan
para pelaku ultra mikro. Bahkan beberapa dari yang cukup dalam tercipta dari “Perempuan-
nasabah pendanaan dengan ikhlas menyalurkan Perempuan Tangguh” nasabah BTPN Syariah
kembali bagi hasil dari penempatan dananya yang saling berbagi cerita, perjuangan, inspirasi
untuk tujuan Wakaf. Melihat kepercayaan dan motivasi pada acara tersebut. Selain itu,
dan niat baik ini, BTPN Syariah berinisiatif nasabah pendanaan juga berkesempatan untuk
mengadakan event Bunga Rampai di Kantor mendukung produk nasabah pembiayaan dengan
Cabang Radio Dalam, Jakarta di awal Desember mengenal dan membeli produk hasil usaha
2024 dimana nasabah pendanaan dipertemukan nasabah pembiayaan, pelaku ultra mikro.
Bunga Rampai Day 1 Menghadirkan Ibu Reina Bunga Rampai Day 2 Menghadirkan Ibu Dewi
Windiawati (Business Support Head), Ibu Lina Nuzulianti (Direktur), Ibu Sri Agustina
Kurnia (Nasabah Pembiayaan), Ibu Christine Ullyana (Nasabah Pembiayaan), Ibu Dhanny Dahlah
(Nasabah Pendanaan) sebagai pembicara (Nasabah Pendanaan) sebagai pembicara
semarak daya
Pada tahun 2023, BTPN Syariah memiliki dijual lebih dikenal dan diminati oleh masyarakat
program yang memperkenalkan dan luas. Selain itu, program ini juga ditujukan untuk
memasarkan produk nasabah BTPN Syariah memberikan kesempatan kepada para nasabah
yang disebut Pasar Daya, di tahun 2024 Pasar pembiayaan BTPN Syariah agar produk mereka
Daya berubah nama menjadi Semarak Daya dapat berkompetisi di pasar yang lebih beragam.
yang merupakan rangkaian program Akses Pasar
(Access to Market) yang memperkenalkan dan Acara tersebut menjadi wadah bagi berbagai
memasarkan produk nasabah BTPN Syariah produk nasabah untuk diperkenalkan dan
secara offline maupun online. Selama tahun 2024 dipasarkan lebih luas kepada masyarakat umum
Semarak Daya telah dilakukan sebanyak 3 (tiga) khususnya kepada karyawan BTPN Syariah
kali di Kantor Cabang BTPN Syariah Surabaya, dan SMBC Indonesia. Produk nasabah yang
Denpasar, dan Kantor Pusat. diperkenalkan dan dipasarkan dalam event
Semarak Daya, Bunga Rampai dan Selendang
Bank BTPN Syariah mengkomunikasikan Mayang sangat bervariasi. Berbagai jenis
program Akses Pasar ke karyawan BTPN Syariah makanan (sambal, kerupuk kulit, madu, kopi,
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dan berbagai pemangku kepentingan seperti dan lain-lain) serta non makanan (kerajinan
Nasabah Pendanaan, Mahasiswa, Universitas, tangan, kain batik, tenun, peralatan rumah
Pemerintah serta masyarakat umum agar tangga, pakaian, tas, sepatu, hijab, perhiasan
semakin banyak dukungan yang diberikan kepada mutiara, dan lain-lain). Total penjualan seluruh
produk usaha nasabah inklusi. Bank berharap rangkaian acara selama tahun 2024 mencapai
program Akses Pasar dapat menumbuhkan Rp. 138.149.000,-. Bank mensyukuri hasil dari
kreativitas dan kesejahteraan nasabah perilaku unggul berkelanjutan para nasabah yang
pembiayaan BTPN Syariah dengan memperluas menciptakan berbagai produk yang juga unggul
akses pasar mereka agar produk-produk yang dan digemari oleh masyarakat.
150
Page 151
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
Ibu Dewi Nuzulianti (Direktur BTPN Syariah) Nasabah Pembiayaan BTPN Syariah hadir
menghadiri acara Semarak Daya di Kantor Cabang dalam pameran Semarak Daya
BTPN Syariah Surabaya
daya fest - selendang mayang
Daya Fest - Selendang Mayang diinisiasi oleh SMBC dan berkolaborasi dengan BTPN Syariah. Acara ini
menampilkan serangkaian acara talk show pemberdayaan dan pameran produk nasabah SMBC dan
BTPN Syariah. Acara ini dilakukan selama 2 hari pada tanggal 27-28 Agustus 2024 di Menara SMBC.
Daya Fest - Selendang Mayang dihadiri oleh Pengunjung Daya Fest – Selendang Mayang
Bapak Henoch Munandar (Direktur Utama SMBC
Indonesia)dan Andrie Darusman
(Daya Head SMBC Indonesia)
program bestee internasional
Merupakan program kolaborasi lanjutan antara penerjemah antara nasabah dengan mahasiswa
pihak BTPN Syariah dengan International asing sekaligus juga sebagai partner selama
Students Internship. BTPN Syariah melalui Divisi kegiatan magang berlangsung.
Daya memberikan kesempatan kepada para
mahasiswa dari berbagai Perguruan Tinggi Berbeda dengan tahun sebelumnya, para
di Australia yang ingin mengetahui lebih jauh Mahasiswa Bestee Internasional melakukan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
terkait program pemberdayaan kepada nasabah pendampingan kepada Nasabah BTPN Syariah
di BTPN Syariah. Para mahasiswa internasional berupa pemberian modul kewirausahaan, Bestee
berkesempatan untuk melakukan pendampingan Internasional di tahun 2024 lebih berfokus
langsung kepada nasabah BTPN Syariah dengan pada aktivitas survei untuk melakukan evaluasi
didampingi oleh mahasiswa Indonesia sebagai terhadap penggunaan Bestee Platform oleh
151
Page 152
Nasabah BTPN Syariah. Kegiatan Bestee Periode Intensif Program Bestee Internasional
Internasional 2024 melibatkan sebanyak berlangsung di periode 19–29 November 2024,
6 Mahasiswa Bestee Internasional, yaitu 3 meski dalam periode yang singkat namun para
Mahasiswa berasal dari University of Technology Mahasiswa Bestee Internasional cukup berhasil
Sydney, 1 Mahasiswa dari RMIT of University dalam memaksimalkan waktu yang disediakan.
Technology dan 2 Mahasiswa lainnya merupakan Para Mahasiswa Bestee Internasional melakukan
Mahasiswa yang berasal dari Indonesia yaitu kunjungan ke nasabah di Wisma Sepatan-
Universitas Bina Nusantara dan Universitas Al- Tangerang dan di Wismadi Tajurhalang-Bogor
Azhar Indonesia. pada hari yang berbeda secara berturut-turut.
Kunjungan International Students ke MMS Survei International Students ke Nasabah
Sepatan (Tangerang) di Kab. Sepatan (Tangerang)
Kunjungan International Students ke MMS Survei ke Lokasi Usaha Nasabah
Tajurhalang (Bogor) di Kab. Tajurhalang (Bogor)
Seluruh Program Bestee yang telah berjalan diharapkan dapat menghasilkan lebih banyak lagi dampak
positif bagi nasabah diikuti perbaikan yang berkelanjutan di tahun-tahun berikutnya. Selain itu, BTPN
Syariah terus mengharapkan lebih banyak lagi pemangku kepentingan yang dapat terlibat di dalam
Program Bestee di masa yang akan datang untuk membangun perilaku unggul berkelanjutan untuk
PT Bank BTPN Syariah Tbk
semakin banyak masyarakat inklusi di Indonesia.
152
Page 153
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
bestee platform [GRI 203-1]
Bestee Platform merupakan platform digital pemberdayaan yang bertujuan untuk memberikan akses
pengetahuan usaha kepada nasabah. Platform ini bertujuan membangun keterlibatan pelanggan
(customer engagement) sekaligus meningkatkan literasi dan wawasan usaha melalui akses digital. Dari
waktu ke waktu, Bestee platform terus dikembangkan agar dapat dimanfaatkan oleh para pemangku
kepentingan dalam mendampingi nasabah masyarakat inklusi secara berkelanjutan.
Bestee platform dibangun dengan teknologi terkini berbasis mobile apps dan web yang saling
terintegrasi. Aplikasi berbasis mobile apps tersedia di sistem operasi Android dan iOS digunakan oleh
Fasilitator (Kita Bestee) dan Nasabah (Bestee Ku), sedangkan aplikasi berbasis web digunakan oleh
Mentor dan Admin.
platform nasabah (Bestee Ku) aplikasi fasilitator (Kita Bestee)
Aplikasi yang digunakan oleh nasabah sebagai Aplikasi yang digunakan oleh fasilitator sebagai
media pembelajaran berisi modul pembelajaran sarana untuk melakukan aktivitas pendampingan
digital yang sesuai dengan jenis usaha nasabah. nasabah, dari mulai memberikan modul yang
Fitur-fitur dalam aplikasi Bestee Ku antara lain : sesuai untuk nasabah, monitoring aktivitas
1. Profil pendampingan, hingga pelaporan aktivitas
Berisi informasi dan data profil pengguna pendampingan nasabah. Ffitur-fitur dalam
(Nasabah) aplikasi Kita Bestee antara lain :
2. Kursus Saya 1. Register
Berisi modul (materi) yang bisa setiap saat Fitur yang digunakan untuk mendaftar dan
dipelajari oleh Nasabah. membuat akun Bestee oleh fasilitator agar
3. Konten Rekomendasi bisa mengakses seluruh fitur dan menu
Berisi konten (materi) yang direkomendasikan didalamnya dalam melakukan aktivitas
secara otomatis menyesuaikan jenis usaha pendampingan.
Nasabah. 2. Dashboard Performance
4. Pembelajaran Populer Halaman tampilan awal dari aplikasi Kita
Menampilkan konten yang sering diakses oleh Bestee yang berisi rangkuman kinerja
pengguna (Nasabah). fasilitator seperti pengingat jadwal penting,
5. Cari Konten jumlah konten (materi) yang diajarkan
Fitur pencarian yang memudahkan pengguna kepada nasabah hingga informasi papan
(Nasabah) dalam menemukan konten peringkat dari semua fasilitator yang
(materi) yang diinginkan mengikuti program Bestee.
6. Hubungi Fasilitator 3. Aktivitasku
Fitur untuk menghubungi Fasilitator Menu penting yang mewajibkan para
pendamping guna mendapatkan informasi Fasilitator untuk membuat rencana kegiatan
yang dibutuhkan secara langsung. (aktivitas) yang akan dilakukan.
4. Mentoring
Hingga tahun 2024, Bestee Ku telah memiliki Menu yang memfasilitasi antara Mentor
total 368 modul. Modul dikembangkan sesuai dengan Mentee (fasilitator) untuk saling
kebutuhan jenis usaha nasabah serta telah membuat rencana aktivitas Mentoring.
dilakukan assessment oleh mentor dan fasilitator. 5. Forum
Tidak hanya itu, materi modul juga memiliki Menu yang memfasilitasi Mentor dengan para
bentuk yang beraneka ragam mulai dari tulisan, Mentee (fasilitator) untuk bisa share Insight
PT Bank BTPN Syariah Tbk
rekaman suara, hingga rekaman video. Maka dari bahan diskusi berupa artikel, jurnal, foto
itu, Nasabah inklusi dapat memilih cara belajar atau dokumen penunjang bahan mentoring
yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. lainnya. Menu ini juga bisa digunakan
layaknya sebagai forum percakapan diskusi.
153
Page 154
6. Papan Score bestee admin web
Menu yang menunjukkan tingkat keunggulan
performa hasil keaktifan para fasilitator Platform yang digunakan oleh petugas Admin
yang diperoleh berdasarkan Nilai KPI yang Bestee sebagai pusat integrasi dalam mengelola
diberikan Mentor. informasi program, aktivitas, jalur komunikasi
dan pusat penanganan kendala pendampingan
Selain itu, berbagai menu seperti Geotagging Program Bestee. Fitur unggulan pada Admin
Foto, Papan Pengumuman, Modul Rekomendasi, Web digunakan untuk meninjau performa
Assessment Modul, Dashboard Digital dan aktivitas fasilitator melalui laporan
Rekrutmen, Gamifikasi, Flagging Fraud, dan pendampingan yang dinilai oleh mentor. Selain
Survei Pendampingan telah ditambahkan sejak itu, pengembangan berupa penambahan fitur
tahun 2023. survei pendamping, laporan SMO dan SMC,
fitur pembuatan laporan di Web Mentor, dan
bestee mentor web Menu Modul Rekomendasi dan Help Center telah
ditambahkan untuk semakin mempermudah
Platform ini digunakan oleh Mentor sebagai tugas Admin Bestee.
sarana dalam melakukan kegiatan membimbing
fasilitator, mulai dari media komunikasi, pengembangan fitur platform
koordinasi dan monitoring kegiatan fasilitator,
bestee selama tahun 2024
hingga penilaian laporan fasilitator. Bestee Web
Mentor memiliki fitur-fitur untuk mempermudah Pada tahun 2024, kami menambah fitur-fitur
proses mentoring seperti Pembuatan Jadwal inovatif untuk Bestee Platform. Kami berharap
Mentoring, Laporan Mentoring, Penilaian KPI inovasi ini dapat membantu semua pengguna
dan Penilaian Kompetensi, Forum Grup Diskusi, mulai dari Fasilitator, Mentor, dan Admin. Tidak
Personal Chat dan Dashboard Performance hanya itu, penambahan fitur-fitur berikut juga
Mentor. memastikan kelancaran dan kesuksesan program
Bestee di lapangan yang berada di berbagai
pelosok Indonesia.
1. Automate Calendar Bestee adalah fitur
kalender yang dirancang untuk semua
pengguna dalam Program Bestee, termasuk
Fasilitator, Mentor, dan Admin. Fitur ini
secara otomatis memperbarui tanggal-
tanggal penting terkait pendampingan, acara,
pengingat performa, serta informasi seleksi
lanjutan, sehingga memudahkan koordinasi
dan pemantauan kegiatan dalam program.
2. Auto Reply Ticket Help Center on Weekend
Saat ini, layanan bantuan Bestee menggunakan
sistem “Open Ticket” di Help Center. Admin akan
menangani dan merespons setiap tiket yang
masuk dalam waktu maksimal 1x24 jam pada
hari dan jam kerja. Untuk tiket yang dikirimkan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
pada akhir pekan atau hari libur, sistem Bestee
akan secara otomatis mengirimkan balasan
yang menginformasikan bahwa tiket akan
diproses pada hari kerja berikutnya. Hal ini akan
membantu pengguna mendapatkan kepastian
mengenai waktu penanganan tiket serta
memastikan bahwa setiap permintaan ditangani
secara efisien sesuai jadwal operasional.
154
Page 155
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
3. Enhancement Digital Recruitment BTPN
Syariah memberikan kesempatan yang setara
kepada seluruh mahasiswa, calon fasilitator
dalam mengikuti proses seleksi Bestee.
Untuk mempermudah mereka memantau
progres rekrutmen, kami menghadirkan fitur
enhancement untuk digital recruitment dengan
optimalisasi dashboard seleksi dan penginputan
modul rekrutmen yang semakin mudah. Para
calon fasilitator dapat memantau proses
rekrutmen mulai dari aktivasi akun, pengerjaan
dan hasil tes gamifikasi, pemilihan posisi,
dan pemilihan lokasi magang (provinsi dan
kabupaten), hingga pengumuman kelulusan
seleksi.
4. Daily Checklog Activity Fasilitator
dapat melakukan absensi sekaligus
mengisi detail rencana aktivitas seperti
pengajaran materi atau pemberian
tugas. Setiap aktivitas yang telah
selesai akan tercatat setelah fasilitator
menandai done checklist dan menginput
durasi waktu aktivitas. Selain itu,
fasilitator juga harus melakukan foto
dokumentasi untuk melaporkan aktivitas
mereka secara transparan. Hasil laporan
fasilitator melalui fitur ini mempermudah
pemantauan produktivitas fasilitator oleh
mentor.
5. Fake GPS & Invalid Date – Time Detector Foto dokumentasi kegiatan
menggunakan geotagging untuk memastikan lokasi fasilitator yang membantu
nasabah secara akurat. Namun terdapat oknum fasilitator yang menggunakan
aplikasi Fake GPS. Aplikasi Fake GPS dapat memindahkan titik GPS bukan pada
lokasi sebenarnya. Mengetahui hal tersebut kami menambahkan fitur deteksi dan
peringatan untuk tidak menggunakan aplikasi tersebut sehingga sistem dapat
PT Bank BTPN Syariah Tbk
memastikan lokasi GPS yang dilaporkan adalah valid dan sesuai dengan lokasi
sebenarnya secara real-time.
155
Page 156
program bestee army [GRI 203-2]
Program Bestee Army merupakan program pemberdayaan yang melibatkan alumni Program Bestee,
yaitu mahasiswa-mahasiswa yang pernah menjalani program magang di BTPN Syariah melalui
Program Bestee. Sepanjang tahun 2024, pemberdayaan nasabah yang dilakukan oleh alumni Program
Bestee (Bestee Army) mengalami penambahan variasi rogram, dimana pada tahun sebelumnya
terdapat 3 (tiga) Program yang telah berjalan yaitu Bestee Ceria, Bestee Pendampingan, dan Bestee
Ambassador. Di tahun 2024, Program Bestee Army tidak hanya menambah variasi Program melainkan
juga menawarkan bentuk program dan jumlah Nasabah yang lebih fleksibel dan menyesuaikan lokasi
domisili para Bestee Army. Program baru yang diluncurkan untuk Bestee Army di tahun 2024 adalah
Bestee Pendampingan Akses Pasar. Dengan demikian, terdapat 4 (empat) program yang dapat dipilih
oleh para Bestee Army:
1. Bestee Ceria, merupakan program pemberdayaan kelompok yang diberikan kepada Nasabah
dengan modul terkait kewirausahaan, kesehatan, maupun lingkungan. Program ini memiliki durasi 1
(satu) hingga 2 (dua) kali kunjungan yang dilakukan di Pertemuan Rutin Sentra. Selama tahun 2024,
telah diberikan modul terkait kesehatan yaitu Deteksi Dini Kanker Payudara dan modul lingkungan
seperti Manfaat Cangkang Telur dan Cara Mudah Membuat Pupuk Kompos.
Peserta Program Bestee Ceria membawakan Peserta Program Bestee Ceria membawakan
Modul Deteksi Kanker Payudara di MMS Modul Deteksi Kanker Payudara di MMS
Bojong Sari, Bogor Rantau Selatan, Medan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Peserta Program Bestee Ceria membawakan Peserta Program Bestee Ceria membawakan
Modul Manfaat Cangka Telur di MMS Modul Cara Mudah Membuat Pupuk Kompos di
Bojong Sari, Bogor MMS Rantau Selatan
156
Page 157
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
2. Bestee Pendampingan, merupakan program pemberdayaan individu yang dilakukan dengan
memberikan pendampingan secara online selama 1 (satu) bulan kepada 3 (tiga) nasabah. Modul
pendampingan yang diberikan terkait keterampilan kewirausahaan seperti Daftar Harga, Identitas
Usaha, dan Personal Selling. Lokasi pendampingan disesuaikan dengan domisili para Bestee Army.
Pada tahun 2024, terdapat 19 Bestee Army yang mengikuti Program Bestee Pendampingan.
Pelaksanaan Pendampingan di Area Rantau Selatan, Pelaksanaan Pendampingan di
Sumatera Utara Area Samudera, Aceh
Penyampaian materi di Area Mengwi, Penyampaian materi kepada nasabah Area
Sumatera Selatan Gayamsari, Semarang
3. Bestee Ambassador, merupakan program pemberdayaan yang dilakukan oleh para Bestee Army
dengan memberikan sosialisasi dan mengajak nasabah yang belum mengikuti Program Bestee agar
tertarik mengikuti Program Bestee. Setiap Bestee Army melakukan sosialisasi program sebanyak
4 (empat) kali dalam 1 (satu) bulan. Pelaksanaan Bestee Ambassador disesuaikan dengan domisili
peserta dan waktu pelaksanaannya disesuaikan dengan jadwal sentra yang tersedia.
4. Bestee Pendampingan Akses Pasar, merupakan program pemberdayaan yang dilakukan Bestee
Army dengan memberikan pendampingan yang bertujuan untuk meningkatkan akses pasar dalam
PT Bank BTPN Syariah Tbk
memperkenalkan produk nasabah. Modul yang diberikan ke nasabah seperti Promosi di Media
Sosial, Promosi di E-commerce dan juga praktik menggunakan Media Sosial dan E-commerce.
Setiap peserta melakukan pendampingan kepada 3 (tiga) nasabah selama 2 (dua) bulan, dimana
setiap minggunya nasabah didampingi secara individual oleh para Bestee Army.
157
Page 158
Bestee Army melakukan pendampingan Bestee Army melakukan pendampingan
kepada Nasabah, di Labuhanbatu, kepada Nasabah di Pamekasan,
Sumatera Utara Jawa Timur
apresiasi dari mitra program bestee
Pada tahun 2024, Program Bestee tidak hanya menjadi fondasi bisnis BTPN Syariah yang terus
memberikan dampak positif bagi nasabah setiap tahun, tetapi juga semakin dikenal sebagai proyek
sosial berkelanjutan yang inspiratif dengan mendapatkan apresiasi dari para Mitra Program Bestee.
panelis & narasumber pasar inspirasi (pitch dating)
“gelar karya prestasi anak bangsa”
BTPN Syariah berbagi inspirasi dengan menjadi Selain itu, tersedia platform online yang
panelis pada Gelar Karya Prestasi Anak Bangsa memungkinkan masyarakat luas mengakses
pada 11 Desember 2024 di Kantor Kementerian informasi proyek sosial peserta BIM, sekaligus
Pendidikan dan Kebudayaan Jakarta. Acara yang membuka peluang bagi peserta untuk merekrut
menampilkan presentasi proyek yang mengatasi relawan dan memperluas dampak sosialnya.
masalah sosial oleh peserta persiapan program Tidak hanya itu, diadakan juga diskusi panel dan
sarjana Beasiswa Indonesia Maju (BIM) diinisiasi seminar tematik Sustainable Development Goals
oleh Pusat Prestasi Nasional (Puspresnas). (SDGs) untuk menambah wawasan pemangku
Presentasi dampak nyata proyek sosial peserta kepentingan. Kami berharap pengalaman dari
melibatkan sesi pitching dan networking untuk program Bestee dapat menjadi inspirasi yang
mempresentasikan capaian, berinteraksi dengan bermanfaat bagi para peserta agar semakin
stakeholder, dan menjalin kolaborasi untuk banyak masalah sosial yang teratasi di Indonesia.
pengembangan lebih lanjut.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
158
Page 159
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
Pihak penyelenggara dan peserta acara Gelar Karya Prestasi Anak Bangsa
di Kantor Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Jakarta
penghargaan mitra terbaik dari universitas sriwijaya
BTPN Syariah mendapatkan piagam penghargaan dari Universitas Sriwijaya sebagai mitra terbaik
Magang dan Studi Independen Bersertifikat (MSIB) melalui program Bestee pada tanggal 20 Mei
2024. BTPN Syariah mensyukuri penghargaan ini sebagai niat baik bersama Universitas Sriwijaya dan
institusi lainnya seperti PUPR, Yayasan Bakrie Center dan Bank Syariah Indonesia untuk meningkatkan
kapabilitas mahasiswa dalam mengatasi permasalahan yang ada di masyarakat. Hingga 2024, sudah
ada 71 mahasiswa Sriwijaya yang mengikuti Program Bestee di BTPN Syariah.
Penerimaan piagam penghargaan dari Universitas Piagam Penghargaan dari Universitas Sriwijaya
Sriwijaya yang diwakili oleh Prof. Deris Stiawan, Ph.D,. kepada Bank BTPN Syariah, Tbk dalam kategori
IPU.,ASEAN Eng. kepada Ibu Vini Daru Perdana selaku The Best Partner MSIB 2024
Daya Activation & Partnership Head di Ruang Aula M.
Isa, UPT Bahasa Unsri Palembang.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
159
Page 160
kunjungan university of technology mara, malaysia
Mahasiswa dari University of Technology Mara (UiTM) mengunjungi BTPN Syariah dan beberapa
perusahaan Indonesia lainnya dari berbagai industri berbeda. Program International Academic Visit:
A Journey of Cross-Border Academic Enrichment & Giving Back for Societal Impact bertujuan untuk
menghasilkan mahasiswa yang penuh dengan pengalaman dan pengetahuan Internasional yang luas.
Di BTPN Syariah, mahasiswa University of Technology Mara mempelajari prinsip keuangan/perbankan
Islam terutama dengan model bisnis BTPN Syariah, yang mengunggulkan pendampingan nasabah
serta digitalisasinya melalui Bestee Platform.
Pemaparan terkait Program Bestee yang disampaikan Penerimaan cinderamata dari pihak UiTM selaku
oleh Pak Hendrianto (Daya Head BTPN Syariah) Dosen-Ibu Nurul Salizawatee Binti Mahpar kepada
Kepada Mahasiswa UiTM Pak Hendrianto selaku Daya Head.
testimoni program bestee
Testimoni dari pihak-pihak yang terlibat dalam Program Bestee sangat diharapkan dan dinilai sebagai
bahan evaluasi dan perbaikan program pemberdayaan di masa yang akan datang. Kesan dan pesan
para Mentor, Fasilitator, dan Nasabah Pendampingan yang merasakan perubahan positif semakin
membuat BTPN Syariah bersemangat dalam menyempurnakan Program Bestee di tahun-tahun
berikutnya.
mentor
Mentor adalah mitra Bank BTPN Syariah yang memiliki kapabilitas mumpuni sebagai pendamping
UMKM. Mereka terdiri dari para pendamping UMKM yang tersertifikasi, Dosen dan juga Bestee Army.
Mentor berperan melakukan mentoring, coaching dan counseling kepada mahasiswa peserta Program
Bestee secara konsisten dan terstruktur. Setiap mentor ditugaskan untuk mendampingi sekitar 10-
15 orang mahasiswa. Jadwal mentoring wajib diajukan oleh mentor setiap minggunya sesuai dengan
kesepakatan. Jadwal mentoring minimal 1 (satu) kali setiap minggu melalui Bestee Platform agar
mentoring yang dilaksanakan dapat tercatat dengan baik.
Pembahasan saat mentoring meliputi temuan mahasiswa di lapangan, kendala usaha nasabah,
penyesuaian modul dengan profil dan usaha nasabah, kendala saat pendampingan dengan nasabah
sampai dengan cara membuat laporan baik di Platform Bestee maupun di website MBKM. Peran
penting lainnya bagi para mentor selain menjadi pembimbing ialah menjadi pihak yang melakukan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
penilaian sekaligus pengawas terhadap kegiatan dan hasil yang dicapai oleh para mahasiswa.
160
Page 161
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
mentor
testimony
Putu Sumasri Utari Dewi
Mentor
Sebagai mentor, saya sangat bersyukur bisa melihat langsung
bagaimana program ini mendukung para perempuan hebat untuk
mengembangkan usaha mereka. Saya berkesempatan berbagi
pengetahuan dan membantu para nasabah menemukan potensi
terbaik dalam mengelola bisnis mereka. Satu hal yang paling
berkesan adalah melihat para peserta yang awalnya mungkin
masih malu-malu, kurang percaya diri kemudian perlahan-lahan
berubah menjadi lebih optimis dan juga siap menghadapi semua
tantangan. Semangat mereka juga menginspirasi saya.
Sekar Melati Pradipta
Mentor
Alhamdulillah sampai saat ini saya telah dipercaya menjadi
mentor program Bestee. Saya mendampingi, mengarahkan,
dan memastikan mahasiswa melakukan pendampingan kepada
para nasabah dengan baik dan tepat sasaran, dengan harapan
program Bestee bisa memberikan dampak baik kepada pelaku
usaha untuk dapat meningkatkan kualitas usaha dan kualitas
hidupnya. Saya juga membagikan ilmu yang saya miliki kepada
para mahasiswa agar bisa diaplikasikan kepada para nasabah
yang mereka dampingi. Para nasabah yang seluruhnya wanita
memiliki semangat juang yang tinggi dalam berusaha untuk
meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan mereka. Banyak
kesulitan yang mereka temui, namun mereka pantang menyerah
dan terus berusaha untuk mewujudkan impian mereka. Saya
sangat bahagia saat hasil pendampingan memberikan dampak
nyata bagi usaha nasabah. Saya berharap program ini terus
berlanjut dan membantu berjuta nasabah perempuan inklusi
di seluruh indonesia untuk terus berdaya.
Rifky Taufiq Fardian
Mentor
Senang sekali melihat dampak positif yang diberikan mahasiswa
PT Bank BTPN Syariah Tbk
mentee kepada pelaku UMKM di berbagai wilayah. Mereka
aktif berkonsultasi, bahkan ada yang berbagi pengalaman
pendampingan setiap hari. Nasabah merasa sangat terbantu-dari
yang awalnya belum paham branding atau pengelolaan keuangan,
kini lebih percaya diri menjalankan usaha mereka. Tahun ke tahun,
manfaat program Bestee semakin besar, baik bagi UMKM maupun
mahasiswa. Semoga mereka terus bertumbuh dengan wawasan
dan pengalaman berharga ini.
161
Page 162
mahasiswa
Mahasiswa yang bergabung dalam program Sebelum melakukan pendampingan kepada
Bestee dapat mengimplementasikan berbagai nasabah, mahasiswa diberikan pembekalan
ilmu pengetahuan yang mereka dapat berupa materi pendampingan terlebih dahulu
dari perguruan tinggi untuk berkontribusi agar memahami dan siap dalam mendampingi
membangun perilaku unggul berkelanjutan nasabah di lapangan. Selama pendampingan,
masyarakat inklusi. Selain itu, mahasiswa yang mahasiswa membuat laporan pendampingan
berperan sebagai fasilitator telah terlatih berupa foto, video dan deskripsi hasil pertemuan
dalam berbagai soft skills seperti kemampuan di setiap sesi pendampingan. Laporan akan
beradaptasi di lingkungan baru, berempati diberi umpan balik dan rekomendasi untuk
dengan orang lain, serta berpikir dan bertindak perbaikan pendampingan di sesi berikutnya.
cerdas dalam mengatasi masalah dan mencapai Evaluasi secara menyeluruh dilakukan setelah
target. Mereka sanggup menghadapi segala periode pendampingan per semester berakhir.
tantangan untuk mencapai KPI yang telah Mahasiswa mendapatkan apresiasi berupa
ditetapkan. sertifikat magang Program Bestee, penghargaan
sebagai Bestee terbaik bagi yang terpilih dan
secara langsung tergabung dalam komunitas
Bestee Army.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
162
Page 163
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
testimoni
fasilitator/mahasiswa
Fatimah Az Zahra
Fasilitator
Magang mandiri di BTPN Syariah, tentunya seru banget ya
temen-temen. Kita bisa belajar banyak hal, seperti UMKM,
kewirausahaan, problem solving, dan tentunya kita harus belajar
disiplin dengan remote area. Kita juga mengeksplorasi hal-hal
baru, banyak sekali hal-hal yang aku pelajari sebagai fasilitator
dari mulai hal-hal baik sampai hal-hal yang sangat di luar nalar,
tapi tentu itu seru banget sampai akhirnya aku bisa berdiri di
Kantor Pusat Jakarta. Aku diundang kesini dan semua akomodasi
ditanggung BTPN Syariah. Aku happy banget disini. Jangan lupa
untuk selalu berdaya dimanapun kita berada!
Okky Anggara Putra
Fasilitator
Aku senang karena bisa mengenal banyak jenis usaha nasabah,
bercerita berbagai hal tentang usaha nasabah, hingga bisa
membantu memajukan usaha-usaha nasabah kedepannya.
Aku senang dapat membimbing mereka untuk dapat
mengembangkan usaha agar lebih baik lagi kedepannya.
Sekar Cantika Dhany Rahmania
Fasilitator
Hal positif yang dapat saya rasakan selama mengikuti program
Bestee ini yang pertama adalah dapat meningkatkan keterampilan
baik soft skills dan juga hard skills saya. Saya dapat meningkatkan
kemampuan analitis, kepemimpinan, serta interpersonal
saya melalui interaksi-interaksi dengan nasabah langsung di
lapangan. Yang kedua, saya mendapatkan pengalaman praktis
PT Bank BTPN Syariah Tbk
dalam mendampingi pelaku UMKM, sehingga saya dapat
mengembangkan keterampilan karir baik dari kewirausahaan dan
juga keterampilan sosial saya. Yang ketiga dalam program ini saya
berkesempatan untuk bertemu dan berkolaborasi dengan berbagai
pihak seperti nasabah, Community Officer, ketua Branch Manager,
mentor, dan fasilitator lain yang dapat memperluas jaringan
profesional saya.
163
Page 164
nasabah pendampingan
Program Bestee hadir untuk mengembangkan Mentor tidak hanya membimbing nasabah agar
dan meningkatkan perilaku unggul berkelanjutan memahami modul usaha namun juga sekaligus
para nasabah. Sebagai masyarakat inklusi, membuat inovasi-inovasi yang bermanfaat
seringkali mereka dihadapkan oleh berbagai untuk kemajuan usaha nasabah seperti banner
tantangan dalam memulai dan menjalankan dan daftar harga produk. Kolaborasi ini sangat
usaha. Para mahasiswa dengan semangat bernilai bagi ibu-ibu nasabah pelaku usaha mikro
pendampingan yang tulus membantu mereka dan membuat mereka semakin berani berusaha
lewat access to knowledge. Mahasiswa dengan dan bekerja keras untuk mewujudkan cita-cita
bekal ilmu pengetahuan dan bimbingan para mereka.
testimoni
nasabah pendampingan
Ibu Wainah
Nasabah Pendampingan
Saya sangat terbantu dengan pendampingan oleh mahasiswa.
Sebelumnya saya tidak tahu tagline sekarang saya jadi tahu,
Dengan adanya pendampingan dari para mahasiswa harapan
saya usaha saya bisa tambah maju, lancar, dan berkembang,
laris manis. Terima Kasih sekali kepada mahasiswa pendamping
dan Bestee. Saya juga mengucapkan terimakasih selama
pendampingan, mahasiswa pendamping sudah sabar mengajari
saya. Pokoknya makasih banget Bestee.
Ibu Rusmilah
Nasabah Pendampingan
Dulu waktu sebelum diberi pendampingan, usaha saya belum
ada namanya. Sekarang sudah dikasih banner, dikasih nama
jajanan untuk jualan saya. Mudah-mudahan setelah toko saya
sudah diberi nama dan banner menjadi maju, lancar, pembelinya
tambah banyak, tambah sukses. Saya mengucapkan terimakasih
karena setelah diberi pendampingan. Pendampingan ini
menjadikan saya semangat. Mahasiswa yang mendampingi saya
PT Bank BTPN Syariah Tbk
baik, memberi informasi, pendampingan, dan cara-cara agar
usaha saya semakin maju dan laris.
164
Page 165
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
Ibu Rumyani
Nasabah Pendampingan
Saya berterimakasih sama mahasiswa pendamping dibuatkan
daftar harga. Dengan daftar harga ini, pembeli saya tidak
menawar harga lagi karena sudah tahu harga dagangan saya.
Semoga perkuliahan mahasiswa pendamping sukses sampai
selesai wisuda. Semoga jualan saya tambah sukses dan tambah
besar.
Ibu Ruci
Nasabah Pendampingan
Sebelum ada pendampingan, saya hanya bisa dengan cara saya
sendiri untuk menjalankan usaha. Setelah ada pendampingan,
saya merasa lebih baik dan tentunya akan menggunakan
pendampingan dari mahasiswa agar hasil usaha saya lebih
maksimal. Harapan saya setelah mendapatkan pendampingan
dari mahasiswa mudah-mudahan usaha saya lebih berhasil dan
cara saya melayani pembeli atau pelanggan akan lebih baik lagi.
Saya mengucapkan banyak terima kasih karena mahasiswa telah
bisa beradaptasi dengan kami selaku masyarakat di kampung
yang masih banyak kekurangan dengan tutur bahasa atau
mungkin sopan santun. Terimakasih atas pendampingannya dan
saya ucapkan selamat dan sukses untuk mahasiswa pendamping.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
165
Page 166
kegiatan tanggung jawab
sosial lingkungan (TJSL)
dana sosial [F.25][GRI 203-1, 203-2]
Sebagai Bank Syariah yang memegang teguh prinsip-prinsip Syariah, kami telah menghimpun
dana dari denda di luar akad pembiayaan yang telah disepakati. Selama tahun 2024, dana yang
disalurkan sebesar Rp 1.096.326.831. Atas kesepakatan yang dilandaskan filosofi “do good, do well” dan
menjunjung rahmatan lil alamin, kami menyalurkan dana ini untuk kemaslahatan umat.
Kami berbagi manfaat dalam kebaikan untuk membantu masyarakat inklusi yang membutuhkan di
berbagai daerah di Indonesia, dari Sumatera hingga Sulawesi, sepanjang lokasi operasional kami.
Kami memperbaiki sarana dan prasarana umum, membantu pengadaan fasilitas air bersih, melakukan
penyuluhan dan memberikan alat pertanian, memberi bantuan nutrisi untuk ibu hamil dan balita, serta
melakukan sosialisasi untuk meningkatkan literasi keuangan dan pentingnya pendidikan untuk peluang
dunia kerja. Kami juga memberikan bantuan bagi korban bencana alam seperti bencana banjir, gempa
bumi, tanah longsor, terdampak erupsi, puting beliung dan kebakaran. Berbagai aktivitas tersebut
mendukung tercapainya 8 SDGs yaitu :
TPB 1 - Tanpa Kemiskinan
TPB 2 - Tanpa Kelaparan
TPB 3 - Kehidupan Sehat dan Sejahtera
TPB 4 - Pendidikan Berkualitas
TPB 6 - Air Bersih dan Sanitasi Layak
TPB 8 - Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi
TPB 9 - Industri, Inovasi, dan Infrastruktur
TPB 11 - Komunitas Berkelanjutan
Rincian penyaluran dana sosial terlampir pada tabel berikut
lokasi kegiatan kontribusi TPB
Sumatera Bandar Pembagian bantuan sosial dan material untuk
Lampung pembangunan renovasi Pondok Pesantren Al Islami
Assalafi Ibtida di Desa Panjang
Batu Bara Kegiatan sosialisasi, edukasi dan bisnis syariah untuk
masyarakat umum dan nasabah BTPN Syariah
Bukit Tinggi Pembangunan sarana air bersih di Desa Minas Jaya,
Kecamatan Minas,
Kabupaten Siak
Perbaikan Jembatan Gantung Jorong Sungai
Gemiri Nagari Padang Laweh, Kecamatan Koto VII,
Kabupaten Sijunjung
Jambi Renovasi Masjid Nurul Ihsan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Lampung Kegiatan sosialisasi dan edukasi pentingnya
Utara pendidikan di masa depan untuk peluang dunia
kerja dan penyerahan bantuan sosial pembangunan
Pondok Pesantren Sunan
Ampel
166
Page 167
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
lokasi kegiatan kontribusi TPB
Mandailing Penyuluhan pertanian kepada Kelompok Tani
Natal
Medan Kegiatan Seminar dan bantuan peralatan
pertanian di Desa Belinteng, Kecamatan Sei Bingai,
Kabupaten Langkat
Musi Program Give Back to Community berupa khitan
gratis untuk anak nasabah pembiayaan.
Ogan Ilir Program pemenuhan asupan nutrisi balita dan ibu
hamil di 3 wilayah Baturaja, Tanjung Raja dan Tebing
Tinggi
Pidie Pembangunan sarana air bersih di Desa Ladang
Rimba, Dusun Ujung Padang, Kecamatan Trumon
Tengah, Kabupaten Aceh Selatan
Banten Serang Pengecatan ulang dan pembelian meja dan kursi di
Kecamatan Mandalawangi
Tangerang Renovasi aula pertemuan, pemasangan wallpaper,
perbaikan plafon, dan sound system di Kecamatan
Cibadak
DKI Jakarta Jakarta (Head Bantuan dana pengadaan untuk Laboratorium
Office) Komputer
Jawa Barat Bandung Perbaikan sarana aula di Kecamatan Cimanggung
Bekasi Perbaikan aula umum di Kecamatan Babelan, Bekasi
Bogor Perbaikan sarana umum di (2) titik Kec. Rumpin
dan Leuwiliang dengan pembelian showcase, sound
system dan videotron
Ciamis Penyediaan sound system di Kec. Panjalu dan kipas
portable serta meja di Kecamatan Banjarsari
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Cianjur Pengecatan aula, perbaikan plafon dan kanopi di
Kecamatan Kadudampit
167
Page 168
lokasi kegiatan kontribusi TPB
Cirebon Penyediaan kipas angin dan kursi di Kecamatan
Losari
Garut Pengecatan ruang pertemuan, perbaikan plafon
bocor, dan mimbar rapat di Kecamatan Cibiuk
Indramayu Kursi dan sound system di Kecamatan Kandanghaur
Pengadaan fasilitas ruang aula di Kecamatan
Blanakan, Kabupaten Subang
Karawang Penyediaan wardrobe aula pertemuan dan gorden
kantor Kecamatan Kota Baru
Kuningan Perbaikan aula Kecamatan Leuwimunding
Purwakarta Perbaikan WC di sentra nasabah dan pembelian
kursi di aula umum kantor kecamatan
Jawa Tengah Banyumas Beasiswa untuk siswa berprestasi dan kurang
mampu
Brebes Pengadaan alat sholat pada tempat ibadah
Demak Bantuan sembako anak yatim dan dhuafa di
Kabupaten Boyolali
Bantuan sembako anak yatim dan dhuafa di
Kabupaten Jepara
Bantuan sembako anak yatim dan dhuafa di
Kabupaten Demak
Pati Bantuan sembako fakir miskin di Kab. Rembang,
Bantuan tandon air bersih di Kab. Sragen, Bantuan
sarana ibadah dan sembako di Kabupaten
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Grobogan
168
Page 169
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
lokasi kegiatan kontribusi TPB
Pekalongan Renovasi tempat mengaji & pengadaan sound
portable Pondok Pesantren Al Faizin
Renovasi tempat mengaji di ruang Pondok
Pesantren Al Falah
Semarang Berbagi alat sholat di wilayah MMS jateng 3
Solo Pembuatan tandon air bersih Wonogiri
Sarana penunjang Lembaga Pendidikan Islam
(PAUD) dan beasiswa serta renovasi tempat
mengaji dan pengadaan sound portable
Wonosobo Renovasi Mushola/Sarana TPA
DI Yogyakarta Kulon Progo Pengadaan barang kebutuhan Rumah Asuh &
Pengadaan Mukena di sekitar MMS
Jawa Timur Banyuwangi Pembuatan kamar mandi dan tempat wudhu di
Mushola Nurul Huda di Desa Kukusan
Pembuatan kamar mandi umum sebagai upaya
peningkatan sanitasi di Muncar
Pembuatan tandon sebagai sanitasi air di
lingkungan masyarakat di Desa Merak Banyuputih
Situbondo
Perbaikan TPQ di Kampung Timur, Trigonco
Asembagus Situbondo
Renovasi mushola dan pembangunan kamar mandi
Mushola Al-Ikhlas
Batu Perbaikan dan pengadaan material bangunan
Masjid Raudhatul Iman di Blitar
PT Bank BTPN Syariah Tbk
169
Page 170
lokasi kegiatan kontribusi TPB
Bojonegoro Renovasi Taman Pendidikan Quran (TPQ)
Jember Peningkatan sanitasi air bersih di Kelurahan Bedayu
Talang, Kecamatan Senduro
Kediri Bantuan sosial Panti Yatim di Krajan, Kabupaten
Trenggalek
Nganjuk Beasiswa untuk 5 SMK daerah Jatim 1
Probolinggo Perbaikan dan renovasi MCK Kraton, pengadaan
tempat wudhu & MCK mushola Probolinggo
Sidoarjo Santunan anak yatim Kecamatan Pacet, Mojokerto
Madura Bangkalan Santunan anak yatim dan pemeriksaan kesehatan di
Bangkalan
Santunan yatim & pemberian sembako di Batu
Layar Mataram
PT Bank BTPN Syariah Tbk
170
Page 171
Laporan Keberlanjutan 2024 | ikhtisar keberlanjutan
lokasi kegiatan kontribusi TPB
Bali dan Nusa Bima Renovasi Mushola Wera
Tenggara
Kupang Berbagi kasih santunan yatim di Baliku
Kalimantan Pontianak Perbaikan aula di Kecamatan Sungai Pinyuh
Sulawesi Kendari Penyediaan karpet masjid
Penyediaan lampu jalan di area Muna
Makassar Penyediaan lampu jalan dan perbaikan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
171
Page 172
membangun perilaku unggul
berkelanjutan untuk kebaikan bumi
BTPN Syariah percaya bahwa menjaga kelestarian
lingkungan hidup adalah tanggung jawab bersama.
Melalui kolaborasi dengan para pemangku kepentingan,
kami membangun perilaku unggul untuk mengelola sumber
daya secara bijak demi masa depan generasi mendatang.
Melalui upaya Bank membangun perilaku unggul berkelanjutan di
semua lini operasi, kami memastikan para #bankirpemberdaya turut
serta mengimplementasikan keuangan berkelanjutan. Misalnya, dengan
menggunakan material kertas, listrik, BBM, dan air, secara bijak dan efisien.
Kami juga berupaya mengurangi emisi GRK dan pencemaran udara, serta
mengelola limbah sesuai regulasi yang berlaku.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
172
Page 173
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
173
Page 174
komitmen terhadap perubahan 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa
iklim Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik.
Bank turut menyambut baik kebijakan OJK
Suhu rata-rata global pada tahun 2024 untuk pengelolaan risiko perubahan iklim, dan
mencatat rekor baru sebagai yang terpanas mencermati Panduan Climate Risk Management
sepanjang sejarah. Berdasarkan data Organisasi & Scenario Analysis (CRMS) untuk penyelarasan
Meteorologi Dunia (WMO), untuk pertama yang mungkin diperlukan di masa mendatang.
kalinya, kenaikan suhu rata-rata global telah
melampaui ambang batas 1,5°C dibandingkan Bank memiliki mekanisme pengaduan
era pra-industri. Peningkatan tersebut tidak masyarakat atas kegiatan usaha Bank, termasuk
hanya disebabkan oleh aktivitas alami bumi, dalam operasional yang berdampak pada
tetapi juga didorong oleh emisi gas rumah kaca lingkungan dan sosial. Selama 2024, Bank
(GRK) yang dihasilkan manusia dalam jumlah tidak menerima laporan akibat ketidakpatuhan
besar. terhadap undang-undang dan peraturan tentang
lingkungan hidup dari kegiatan usaha kami,
Kenaikan suhu rata-rata global menjadi salah termasuk dari aktivitas #bankirpemberdaya
satu indikasi awal perubahan iklim yang memiliki ketika mendampingi dan memberdayakan
dampak luas. Perubahan iklim memicu pola masyarakat inklusi. Tidak ada pelanggaran
cuaca ekstrem, bencana seperti banjir dan regulasi lingkungan hidup yang mengakibatkan
kekeringan yang memakan korban jiwa, serta denda atau sanksi moneter bagi Bank. [OJK F.16]
meningkatkan risiko penyebaran virus dan wabah [GRI 2-27]
penyakit. Sebagai Bank Syariah Inklusi yang telah
melayani masyarakat inklusi selama lebih dari
mengelola sumber daya
satu dekade, kami memahami bahwa segmen
yang kami layani termasuk kelompok yang paling dengan bijak
rentan terhadap dampak perubahan iklim.
Ketahanan ekonomi mereka dapat langsung biaya lingkungan hidup [OJK F.4]
tergerus akibat bencana alam, gagal panen yang
meningkatkan harga pangan, hingga wabah Sebagai bentuk komitmen terhadap
penyakit. pengurangan dampak operasional terhadap
lingkungan, Bank mengalokasikan biaya untuk
Memahami hal tersebut, BTPN Syariah pembelian air Perusahaan Air Minum (PAM).
berkomitmen untuk turut serta mengelola BTPN Syariah menggunakan air dari PAM untuk
dampak lingkungan yang dihasilkan dari operasional di kantor pusat dan kantor cabang.
aktivitas operasional. Bank juga mendukung Dengan demikian, Bank tidak berkontribusi
upaya menjaga stabilitas sistem keuangan terhadap kelangkaan air, terutama di daerah
melalui pengelolaan risiko sosial dan lingkungan rawan kekeringan, serta tidak menyebabkan
hidup, dengan mengimplementasikan penurunan muka air tanah.
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor
uraian 2023 2022 2021
Biaya air PAM* (Rp) 158.770.050 140.798.450 126.780.100
*penggunaan air dikalikan dengan tarif air Perusahaan Air Minum (PAM) untuk Kelompok IV B (Bank) sebesar Rp12.550/m
3
PT Bank BTPN Syariah Tbk
operasional unggul yang berkelanjutan
Komitmen BTPN Syariah membangun perilaku unggul berkelanjutan pada semua lini operasi, antara
lain tercermin dari upaya penggunaan energi dan material kertas dengan bijak sehingga mengurangi
emisi GRK yang dihasilkan Bank.
174
Page 175
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
material ramah lingkungan [OJK F.5]
Dalam mendukung keberlanjutan, Bank berkomitmen pada penghematan penggunaan material
dan memprioritaskan material yang dapat didaur ulang untuk meminimalkan dampak terhadap
lingkungan.
Khusus dalam penggunaan kertas, Bank secara konsisten menerapkan kebijakan dan program kerja
yang mendorong budaya efisiensi. Hingga 31 Desember 2024, kertas masih digunakan untuk beberapa
kegiatan administrasi sesuai kebutuhan. Namun, pemakaian kertas terus menurun setiap tahun seiring
dengan semakin luasnya implementasi digitalisasi dalam operasional Bank.
penggunaan kertas
uraian 2024 2023 2022
Biaya Pengadaan Kertas (Rp juta) 7.343 7.829* 10.287*
Kertas yang Digunakan (kg) 235.977 239.074* 319.730*
*biaya pengadaan kertas dan kertas yang digunakan pada tahun 2023 dan 2022 diungkap ulang dengan menyempurnakan metode penghitungan dan
memperluas cakupan untuk kantor pusat dan kantor cabang
Pada tahun 2024, penggunaan kertas untuk operasional kantor tercatat sebesar 235.977 kilogram,
menunjukkan penurunan dibandingkan tahun sebelumnya. Penurunan penggunaan kertas tersebut
secara langsung berkontribusi pada pengurangan limbah kertas yang dihasilkan Bank, serta turut
menurunkan emisi CO2 yang berasal dari penggunaan kertas.
Kegiatan Bank yang sudah tidak menggunakan kertas
1. Para Community Officer cukup menggunakan Aplikasi Terra untuk melayani nasabah inklusi,
meliputi proses pengajuan pembiayaan, pencairan, pembayaran angsuran serta aktivitas
lain yang sebelumnya banyak menggunakan kertas. Digitalisasi membuat proses kerja lebih
transparan, akurat, cepat, dan ramah lingkungan.
2. Media komunikasi menggunakan e-mail dan Microsoft Teams sehingga tidak perlu mencetak
materi presentasi. Lebih dari itu, follow-up tidak perlu dicetak karena sudah tercatat.
3. Dokumen ketenagakerjaan berupa Kartu e-letter BPJS Kesehatan, e-letter BPJS
Ketenagakerjaan, SK Mutasi, SK Promosi, informasi kepegawaian, SOP, petunjuk teknis, dan
surat-surat lainnya terkait ketenagakerjaan dapat diakses langsung oleh karyawan secara
daring melalui sistem Human Capital.
4. Penyampaian dokumen dan komunikasi antar Divisi dan Direktorat telah dioptimalisasikan
menggunakan e-mail.
5. Penyimpanan dokumen dalam bentuk softcopy, electronic filing (Cofilib/Corporate Filing and
Library).
6. Automasi dalam pelaksanaan layanan transaksi MMS bagi nasabah secara menyeluruh baik
bagi transaksi reguler pada saat Pertemuan Rutin Sentra, penagihan/collection, dan perbaikan
proses transaksi lainnya.
7. Automasi dalam pelaksanaan pengelolaan dan monitoring uang tunai (cash management)
MMS serta instruksi pembukuannya ke KFO/KC maupun automasi/perbaikan dan simplifikasi
PT Bank BTPN Syariah Tbk
proses lainnya di Kantor Pusat.
8. Sosialisasi ketentuan operasional, koordinasi kerja, dan meeting secara daring.
9. Penyampaian laporan kepada Otoritas telah melalui platform e-reporting (antara lain SIPENA
OJK Pengawas Perbankan Syariah, IDX Net, OJK Net) sehingga tidak lagi mencetak laporan.
Hal ini menekan penggunaan kertas dan menghemat tempat penyimpanan dokumen.
10. Laporan Tahunan dan Laporan Keberlanjutan diberikan kepada Pemegang Saham di RUPS
tahunan dalam bentuk softcopy di flash drive. Sementara Tata Tertib Rapat, Informasi
Tambahan, dan dokumen Keterbukaan Informasi tersedia di situs web Bank.
175
Page 176
Upaya Bank mengurangi penggunaan kertas
1. Dokumen dalam kajian akan dikirimkan via e-mail terlebih dahulu sebelum dicetak untuk
memperoleh persetujuan.
2. Semua PC dan notebook Kantor Pusat sudah diatur otomatis untuk mencetak bolak-balik.
Selain itu, penggunaan kertas dimaksimalkan untuk kedua sisi kertas.
Untuk penerangan, Bank telah menggunakan efisiensi energi
lampu LED yang tidak mengandung bahan
berbahaya bagi lingkungan sehingga dapat Sebagai bagian dari upaya menciptakan
didaur ulang. Hingga 31 Desember 2024, Bank operasional yang berkelanjutan, BTPN Syariah
telah menggunakan lampu LED di kantor pusat terus berinovasi dalam menerapkan langkah-
dengan estimasi jumlah lampu mencapai 1.699 langkah efisiensi energi di berbagai aspek
buah lampu LED. Kami akan memperluas operasionalnya. Kantor Pusat kami bertempat
praktik ini hingga ke kantor cabang, Mobile di gedung yang telah tersertifikasi Gold
Marketing Syariah (MMS), serta wisma di masa Standard Certificate for Green Building oleh
mendatang. Green Building Council Indonesia. Bank juga
menerapkan kebijakan dan program kerja yang
Selain itu, Bank terus mempertahankan mendukung budaya efisiensi energi di kalangan
kebijakan untuk tidak menyediakan air minum #bankirpemberdaya.
dalam kemasan plastik. Kebijakan ini mendukung
kebiasaan baik para #bankirpemberdaya dalam Pada tahun 2024, intensitas konsumsi listrik
membawa tempat minum pribadi dan mengisi BTPN Syariah mengalami penurunan sebanyak
ulang air secara kolektif. 14,32% dibandingkan tahun 2023, melanjutkan
tren yang sama sebesar 6,68% di tahun 2023
Lebih lanjut, untuk mengurangi penggunaan dibandingkan 2022. Namun, penggunaan
peralatan makan berbahan plastik, kantin Bahan Bakar Minyak (BBM) untuk Kendaraan
karyawan telah dilengkapi dengan peralatan Dinas Operasional (KDO) serta perjalanan
makan yang memadai. Selain itu, karyawan juga menggunakan transportasi umum meningkat
berperan aktif dengan membawa peralatan secara keseluruhan akibat bertambahnya
makan pribadi sebagai bentuk dukungan mobilisasi karyawan untuk keperluan bisnis.
terhadap inisiatif ini.
penggunaan energi [OJK F.6] [GRI 302-1, 302-2, 302-3]
satuan 2024 2023 2022
Energi BBM
Liter 161.084 139.861 188.742
Penggunaan BBM untuk KDO***
GJ 5.315,77 4.615,41 6.228,49
Energi Listrik
kWh 3.271.510 4.122.674 4.576.248*
Pemakaian Listrik
GJ 11.777,44 14.841,63 16.474,49
Luasan Area m2 22.468 24.258 25.127*
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Intensitas Konsumsi Energi Gedung kWh/m2 145,61 169,95 182,12*
Penurunan Intensitas Konsumsi Listrik** % 14,32 6,68 N/A
Total Penggunaan Energi GJ 17.093,21 19.457,04 22.702,98
Pendapatan Rp juta 4.894.273 5.259.749 5.029.350
GJ/Rp 0,0035
Intensitas Energi 0,0037 0,0045
juta
176
Page 177
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
penggunaan energi [OJK F.6] [GRI 302-1, 302-2, 302-3]
satuan 2024 2023 2022
Perjalanan Dinas
Perjalanan dengan pesawat domestik Jumlah 3.335 2.978 1.819
Perjalanan dengan pesawat internasional Jumlah 2 0 0
Perjalanan dengan kereta api Jumlah 522 365 176
* Faktor konversi:
• 1 Liter BBM (Pertalite dan Pertamax) = 0,033 GJ
berdasarkan Buku II Pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi GRK Nasional 2012
• 1 kWh = 0,0036 GJ
berdasarkan standar IPCC (UNEP) 2006, GHG Protocol (WBCSD, WRI). ISO 14064
** Disajikan ulang, mencakup kantor pusat dan kantor cabang.
*** Data tahun 2022 dan 2023 disajikan ulang dengan menyempurnakan metode penghitungan dan
memperluas cakupan untuk 91 unit kendaraan dinas operasional selama 1 tahun
Penghematan energi BTPN Syariah berhasil Green Building
mengurangi Intensitas Konsumsi Energi (IKE) Kantor Pusat BTPN Syariah menempati
gedung sebesar 24,34 kWh/m² menjadi 145,61 gedung yang telah tersertifikasi Gold Standard
kWh/m² pada tahun 2024. Angka ini tergolong Certificate for Green Building oleh Green Building
dalam kategori "cukup efisien" berdasarkan Council Indonesia. Gedung telah dirancang
standar IKE untuk gedung dengan pendingin dengan prinsip keberlanjutan, menggabungkan
udara. IKE adalah indikator efisiensi energi yang estetika, fungsi, dan ramah lingkungan.
mengukur konsumsi listrik pada sektor gedung. Langit-langit terbuka pada gedung ini tidak
Penilaian IKE mengacu pada SNI-03-6196-2000 hanya memberikan kesan modern tetapi juga
tentang Prosedur Audit Energi pada Bangunan meningkatkan sirkulasi udara, sehingga volume
Gedung. oksigen di dalam ruangan meningkat hingga
50%. Bagian atas yang terbuka memaksimalkan
Sementara itu, kami berusaha untuk menurunkan pencahayaan alami, mengurangi konsumsi listrik
keperluan perjalanan bisnis secara bertahap untuk penerangan. Untuk menjaga pencahayaan
dengan penerapan teknologi digital, seperti dan suhu tetap stabil, tersedia window blinds
rapat yang dilakukan secara daring. Lebih dari yang dapat disesuaikan.
itu, BTPN Syariah bersinergi dengan Bank SMBC
dalam menyediakan transportasi bagi karyawan Kami juga memastikan ruang kerja di kantor
yang hendak melakukan aktivitas di sekitar area pusat tidak cuma fungsional, tetapi juga sehat
lingkungan Kantor Pusat untuk menghindari dan efisien energi. Sistem pendingin udara
konsumsi bahan bakar minyak dari transportasi ramah lingkungan digunakan dengan pengaturan
pribadi karyawan. yang cermat untuk memastikan kenyamanan
tanpa pemborosan energi. Sementara, lampu
upaya efisiensi energi dan LED hemat energi memiliki sensor gerak yang
penggunaan energi terbarukan akan padam otomatis ketika tidak ada gerakan
[OJK F.7] [GRI 302-4, 302-5] di dalam ruangan. Dalam menjaga kebersihan
dan kesehatan, kami mengimplementasikan
BTPN Syariah memahami bahwa penggunaan teknologi ultraviolet germicidal irradiation, yang
energi dalam aktivitas sehari-hari dapat efektif mensterilkan udara dari mikroorganisme.
berdampak signifikan terhadap lingkungan, Lantai telah dilapisi epoxy floor coating untuk
termasuk emisi Gas Rumah Kaca (GRK) dan mencegah pertumbuhan bakteri dan kuman,
PT Bank BTPN Syariah Tbk
meningkatnya biaya operasional. Oleh karena menciptakan ruang kerja yang lebih higienis.
itu, kami berkomitmen untuk senantiasa
menerapkan berbagai langkah efisiensi energi
guna mengurangi dampak lingkungan sekaligus
mendukung keberlanjutan.
177
Page 178
Prinsip ramah lingkungan juga diterapkan di manfaat ganda, yaitu meningkatkan estetika
kantor cabang dan kantor fungsional operasional sekaligus menurunkan suhu dan meningkatkan
guna mengurangi emisi gas rumah kaca dari kualitas udara. Hal ini mengurangi kebutuhan
penggunaan listrik dan dapat menghemat energi untuk pendinginan, menciptakan
biaya operasional kantor dalam jangka panjang. lingkungan yang sejuk, nyaman, dan
Penggunaan tanaman hidup memberikan menyegarkan.
Upaya Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
Penggunaan Teknologi Digital Inovasi Teknologi Ramah Lingkungan
• Penyelenggaraan Public expose, pertemuan • Pemanfaatan private cloud data centre untuk
dengan analis, dan rapat dilakukan secara efisiensi pengelolaan informasi dan energi.
hybrid untuk mengurangi kebutuhan • Penggunaan lampu LED dan lampu dengan
transportasi. sensor gerak (motion-triggered lamp) di
• Keterbukaan informasi dan press release ruang kantor pusat.
disampaikan secara digital melalui e-mail. • Pendingin udara ramah lingkungan dengan
• Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) penggunaan yang dibatasi agar sesuai
dilakukan daring, mengurangi penggunaan dengan kebutuhan.
kertas dan perjalanan transportasi.
Desain Bangunan Ramah Lingkungan Transportasi dan Mobilitas
• Jendela dengan kaca dua lapis yang • Model bisnis Bank yang berbasis sentra
memaksimalkan pencahayaan alami. komunitas dapat mengurangi penggunaan
• Ruang hijau dan tanaman hidup di kantor moda transportasi nasabah pembiayaan
cabang untuk menurunkan suhu dan untuk mendapatkan layanan perbankan.
mengurangi penggunaan AC. Para #bankirpemberdaya (community
officer) dapat menemui 15 nasabah di satu
titik (sentra) dan melayani mereka dengan
efisien.
• Menggunakan mobil listrik sebagai
kendaraan operasional Direksi.
Selain upaya-upaya tersebut, RAKB kami juga mencakup target untuk mengoptimalkan program
digitalisasi dan otomasi proses guna mengurangi penggunaan kertas. Selain itu, kami terus
menyempurnakan baseline pengelolaan lingkungan dan memperluas sosialisasi penerapan operasi
ramah lingkungan di seluruh operasional perusahaan.
penggunaan air [OJK F.8][GRI 303-3, GRI 303-5]
Kantor operasional dan Wisma Community aktivitas sehari-hari. Selain itu, kami menjaga
Officer BTPN Syariah tersebar di berbagai instalasi dan sistem air agar tetap terawat,
daerah di Indonesia. Seluruh pasokan air untuk memastikan tidak ada kebocoran atau air yang
kantor dan wisma ini berasal dari PDAM, dengan terbuang sia-sia.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
memastikan bahwa sumber air tidak diambil dari
kawasan langka air. Kami juga mencatat penggunaan air minum
dari galon secara terpisah untuk memberikan
Untuk mendukung efisiensi, kran air di kantor transparansi lebih. Hingga tahun 2024,
BTPN Syariah telah dilengkapi dengan sensor, penghitungan penggunaan air baru mencakup
sehingga #bankirpemberdaya dan nasabah kantor pusat BTPN Syariah.
dapat menggunakan air secara hemat dalam
178
Page 179
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
penggunaan air satuan 2024 2023 2022
Air PAM m 3
12.651 11.219* 10.102*
Air Minum Galon m3 21,26 25, 15 25,32
Total m3 12.672,26 11.244,15 10.127,32
*Data disajikan ulang dengan menyempurnakan metode pengukuran, serta memperluas cakupan kantor pusat dan kantor cabang.
keanekaragaman hayati dampak konservasi. Masyarakat yang sadar
akan pentingnya konservasi keanekaragaman
BTPN Syariah menyadari bahwa pelestarian hayati dapat menjaga hutan agar terhindar dari
keanekaragaman hayati adalah bagian penting pembalakan liar atau kebakaran hutan. Tahun ini,
dari keberlanjutan, terutama bagi masyarakat kami belum melakukan inisiatif serupa. Namun,
inklusi di pedesaan yang bergantung pada kami merencanakan untuk melakukannya di
alam sebagai sumber penghidupan. Dengan masa mendatang.
mendukung praktik ramah lingkungan dan
pemberdayaan berbasis komunitas, kami
emisi gas rumah kaca (GRK)
berupaya menjaga keseimbangan ekosistem
untuk membantu melindungi mata pencaharian BTPN Syariah memahami pentingnya
masyarakat inklusi. pengelolaan emisi Gas Rumah Kaca (GRK)
untuk meminimalkan dampak negatif
Seluruh gedung kantor operasional dan wisma terhadap lingkungan. Kami berkomitmen untuk
Community Officer BTPN Syariah berada di mengidentifikasi, memantau, dan mengurangi
wilayah pemukiman penduduk dan perkotaan, jejak karbon yang dihasilkan dari operasional
jauh dari area konservasi atau wilayah dengan kami. Melalui inisiatif seperti efisiensi energi,
keanekaragaman hayati tinggi. Dengan digitalisasi proses, dan optimalisasi sumber daya,
demikian, operasional kami tidak memberikan kami turut berkontribusi pada pencapaian tujuan
dampak pada kawasan konservasi maupun global Net Zero Emission.
habitat yang sensitif. [OJK F.9]
jenis dan intensitas emisi yang
usaha konservasi keanekaragaman dihasilkan berdasarkan jenisnya
hayati [OJK F.10] [OJK F.11]
Sebagai bagian dari komitmen terhadap Operasional Bank memberikan kontribusi
konservasi keanekaragaman hayati, Bank telah terhadap salah satu emisi Gas Rumah Kaca
melakukan upaya konservasi keanekaragaman (GRK), yaitu emisi CO₂, sebesar 3.729,40 ton
hayati melalui berbagai inisiatif yang CO₂-eq untuk tahun 2024. Emisi ini berasal dari
berkontribusi pada pemulihan ekosistem penggunaan bahan bakar (BBM), listrik PLN, dan
sehingga dapat mengurangi emisi karbon pada penggunaan kertas yang mendukung operasional
tahun sebelumnya. Kegiatan yang melibatkan Bank. Sementara itu, kami akan menghitung
masyarakat menjadi salah satu pendekatan emisi GRK dari perjalanan dinas di masa
utama untuk memastikan keberlanjutan mendatang.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
satuan 2024 2023 2022
Emisi GRK Cakupan 1
BBM kendaraan operasional* kg CO₂-eq 366,79 318,46 429,77
Emisi GRK Cakupan 2
Listrik PLN** kg CO₂-eq 3.055,59 3.850,57 4.274,21
179
Page 180
satuan 2024 2023 2022
Emisi GRK Cakupan 3
Emisi CO2 dari kertas*** kg CO₂-eq 287,89 291,67 390,07
Total Emisi GRK
kg CO₂-eq 3.422,3 4.169,03 4.703,98
(Cakupan 1 dan 2)
Pendapatan Rp juta 4.894.273 5.259.749 5.029.350
Penyaluran pembiayaan
Rp juta 9.641.128 11.367.662 11.527.463
(Piutang Murabahah)
Intensitas Emisi GRK kg CO₂-eq/Rp
0,00070 0,00080 0,00094
Emisi GRK/Pendapatan juta
Intensitas Emisi GRK/Pembiayaan kg CO₂-eq/Rp
0,00036 0,00037 0,00041
yang disalurkan juta
* 1 GJ BBM (Bensin RON 92) = 0,069 ton CO2-eq
(ESDM, 2020, Tier 1 IPCC)
** 1 kWh = 0,934 kg CO2
(PLN - Rencana Usaha Penyediaan Tenaga Listrik PLN 2015-2024)
*** 1 kg Kertas = 1,22 kg CO2-eq
(Environment Protection Authority Victoria, Australia)
upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang dilakukan [OJK F.12]
Dalam rangka mengukur upaya mereduksi emisi Di sisi lain, efisiensi konsumsi listrik pada tahun
GRK yang dilakukan Bank melalui upaya efisiensi 2024 memberikan dampak yang signifikan
energi, serta memaksimalkan teknologi digital terhadap pengurangan emisi GRK cakupan 2,
untuk mengurangi penggunaan transportasi dengan capaian penurunan sebesar 28,51%
dan penggunaan kertas, kami menetapkan dibandingkan tahun sebelumnya yang hanya
tahun 2022 sebagai baseline. Pada cakupan 1, 9,91%. Sementara itu, emisi cakupan 3
emisi GRK berhasil dikurangi sebesar 25,90% yang berasal dari penggunaan kertas terus
pada tahun 2023. Namun, akibat meningkatnya menunjukkan tren penurunan yang stabil, yaitu
mobilitas yang menggunakan Kendaraan Dinas sekitar 25% dibandingkan dengan tahun baseline.
Operasional (KDO), penurunan emisi pada tahun
2024 hanya mencapai 14,65%.
capaian pengurangan emisi
2024 2023 2022
pengurangan emisi GRK cakupan 1
BBM KDO ↓ 14,65% ↓ 25,90% Baseline
pengurangan emisi GRK cakupan 2
Listrik PLN ↓ 28,51% ↓ 9,91% Baseline
pengurangan emisi GRK cakupan 3
Emisi CO2 dari Kertas ↓ 26,20% ↓ 25,23% Baseline
PT Bank BTPN Syariah Tbk
180
Page 181
Laporan Keberlanjutan 2024 | kinerja keberlanjutan
pengelolaan limbah
Operasional perbankan BTPN Syariah menghasilkan limbah berupa kertas dan sampah domestik, baik
dari aktivitas di kantor maupun di wisma para Community Officer.
jenis limbah yang dihasilkan [OJK F.13]
jenis limbah Satuan 2024 2023
Sampah Organik Ton 8,77 4,20
Sampah Non Organik Ton 4,85 2,08
Untuk mengurangi limbah kertas, kami di kantor dan program 5R di wisma-wisma.
menerapkan kebijakan dan program kerja yang Program tersebut mencakup pemilahan sampah
mendorong budaya efisiensi penggunaan kertas. organik dan anorganik secara rutin, sehingga
Langkah ini tidak hanya membantu menghemat mendukung pengelolaan limbah yang lebih
sumber daya tetapi juga secara signifikan efektif dan ramah lingkungan. [OJK F.14]
mengurangi jumlah limbah yang dihasilkan.
Sesuai dengan karakter bisnis Bank, operasional
Selain limbah kertas, kantor dan wisma yang BTPN Syariah tidak menghasilkan tumpahan
berjumlah 1.542 bangunan juga menghasilkan limbah yang membahayakan selama periode
sampah domestik dari aktivitas nasabah dan pelaporan. Kami juga tidak menerima pengaduan
#bankirpemberdaya. Sampah domestik ini terkait lingkungan hidup selama tahun 2024.
dikelola melalui program Waste Management [OJK F.15, F.16]
PT Bank BTPN Syariah Tbk
181
Page 182
07
tentang
laporan keberlanjutan
Kami melaporkan inisiatif dan kinerja
keberlanjutan secara konsisten dan lengkap
melalui laporan keberlanjutan, selaras
dengan upaya membangun perilaku unggul
berkelanjutan di seluruh lini operasi.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
182
Page 183
Laporan Keberlanjutan 2024 | tentang laporan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
183
Page 184
ruang lingkup
dan periode pelaporan
Komitmen BTPN Syariah untuk menyampaikan standar pelaporan dan
inisiatif dan kinerja keberlanjutan pada aspek
ekonomi, lingkungan, dan sosial disampaikan assurance
melalui laporan keberlanjutan yang diterbitkan
setiap tahun. Laporan ini memuat informasi dari Laporan ini telah disusun merujuk pada
1 Januari 2024 hingga 31 Desember 2024, serta standar Global Reporting Initiative versi 2021
merupakan lanjutan dari Laporan Keberlanjutan (GRI Standard 2021) dan standar sektor
2023. Laporan ini diterbitkan bersamaan dengan GRI G4 FS untuk jasa keuangan (financial
Laporan Tahunan 2024 pada Maret 2025.[GRI 2-3] services). Di samping itu, sebagai perusahaan
publik, laporan ini didasarkan pada peraturan
Data dan informasi yang disampaikan dalam Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017
laporan ini mencakup kegiatan yang dilakukan mengenai Penerapan Keuangan Berkelanjutan
oleh BTPN Syariah, tanpa memasukkan kegiatan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
dari anak perusahaan, BTPN Syariah Ventura. Perusahaan Publik serta Surat Edaran Otoritas
Adapun kinerja keberlanjutan anak perusahaan Jasa Keuangan No. 16/ SEOJK.04/2021 tentang
dilaporkan secara terpisah. Pengungkapan ulang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau
dari laporan sebelumnya diberi keterangan di Perusahaan Publik. Kami memberikan tanda
bawah tabel yang memiliki perubahan. Pada penerapan standar-standar tersebut dengan
tahun ini, kami menyertakan pengungkapan penomoran di dalam kurung berwarna merah.
ulang dari laporan sebelumnya, laporan ini Sedangkan daftar indeks GRI 2021, GRI G4
menyertakan tambahan data terkait emisi GRK. FS, serta peraturan dan surat edaran OJK
[GRI 2-2, 2-4] disampaikan pada bagian Lampiran. [OJK G.4]
Adapun data keuangan yang disajikan telah Pada penyusunan Laporan Tahun 2024 ini, BTPN
mengacu kepada Laporan Keuangan (Audited) Syariah belum meminta verifikasi tertulis dari
yang telah disusun berdasarkan Pernyataan Pihak Independen (Assurance). Namun, BTPN
Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) Indonesia. Syariah telah melakukan validasi terhadap
Data kuantitatif dalam laporan ini, disajikan seluruh data dan informasi kinerja keberlanjutan
dengan menggunakan prinsip keterbandingan hingga mendapatkan persetujuan dari Direksi
(comparability) hingga dua tahun sebelum dan Dewan Komisaris sebelum dipublikasikan.
periode pelaporan (2023 dan 2022). Namun [OJK G.1] [GRI 2-5, GRI 2-14]
pada 2024, kami tidak mendapatkan tanggapan
terkait data dan informasi yang diungkapkan
pada tahun sebelumnya. [OJK G.3]
penetapan laporan dan topik materialitas [GRI 3-1] [GRI 3-2]
Laporan keberlanjutan ini berpedoman pada prinsip pelaporan keberlanjutan GRI, yaitu:
Isi Kualitas
• Keterlibatan Pemangku Kepentingan • Kejelasan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
• Konteks Keberlanjutan • Kompabilitas
• Materialitas • Keseimbangan
• Kelengkapan • Akurasi
• Keandalan
• Ketepatan Waktu
184
Page 185
Laporan Keberlanjutan 2024 | tentang laporan
Selanjutnya, prinsip-prinsip pelaporan Laporan ini menggunakan topik yang material
keberlanjutan tersebut diimplementasikan ke dari survei materialitas pada tahun 2024.
dalam empat langkah penyusunan laporan 3. Memvalidasi aspek-aspek material. Untuk
keberlanjutan sesuai standar GRI, yaitu: memastikan prioritas informasi yang
1. Mengidentifikasi aspek-aspek yang material disampaikan dalam laporan ini, seluruh aspek
dan menetapkan ruang lingkup. Identifikasi material (completeness) mendapat validasi
aspek-aspek keberlanjutan (sustainability dari Gugus Tugas Berkelanjutan.
context) dipilih berdasarkan relevansinya 4. Mengkaji Laporan setelah diterbitkan guna
dengan karakteristik industri perbankan meningkatkan kualitas Laporan tahun
dan pengaruhnya terhadap pemangku berikutnya (Langkah Kajian). Kajian ulang
kepentingan. atas laporan ini akan dilakukan dengan
2. Membuat prioritas atas aspek-aspek yang memperhatikan masukan dari pemangku
telah diidentifikasi pada langkah sebelumnya kepentingan, baik internal maupun eksternal
(Langkah Prioritas). (stakeholder inclusiveness).
Pengungkapan pendekatan
Topik Aspek
manajemen + indikator
Langkah 1 identifikasi Langkah 2 identifikasi Langkah 3 identifikasi
Konteks Keberlanjutan Materialitas Kelengkapan
Pelibatan Pemangku Kepentingan
Langkah IV Reviu
Konteks Keberlanjutan Pelibatan Pemangku Kepentingan PT Bank BTPN Syariah Tbk
185
Page 186
Keterlibatan pemangku kepentingan, baik juga dilakukan untuk mengidentifikasi topik
internal Bank maupun eksternal, memiliki yang dianggap paling penting dan memiliki
kontribusi sangat penting dalam proses dampak signifikan bagi pemangku kepentingan.
penyusunan laporan keberlanjutan. Maka dari itu, Pada tahun 2024, survei serupa kembali
kami sangat memperhatikan berbagai masukan dilaksanakan dengan melibatkan pemangku
dari seluruh pemangku kepentingan yang kepentingan internal dan eksternal. Hasil survei
disampaikan melalui berbagai aktivitas pelibatan ini diharapkan dapat menjadi landasan yang
pemangku kepentingan seperti RUPS, pertemuan lebih kokoh dalam menetapkan prioritas topik
para analis, pertemuan dengan awak media, ekonomi, sosial, lingkungan, dan tata kelola yang
pertemuan karyawan, hingga melalui lembar relevan dan berdampak signifikan. Kami percaya
umpan balik dalam melakukan validasi dan bahwa inisiatif dan program yang dijalankan
kajian untuk penyempurnaan laporan dari tahun berdasarkan hasil survei ini akan semakin tepat
ke tahun. Langkah-langkah ini dilakukan untuk memberi manfaat bagi pemangku kepentingan.
memastikan bahwa isi laporan sesuai dengan
prinsip keseimbangan, termasuk diungkapnya Survei materialitas mengukur tingkat
informasi atau kinerja yang positif dan negatif. kepentingan dan tingkat dampak topik menurut
para pemangku kepentingan. Hasil survei
Pada tahun 2021, BTPN Syariah mengadakan disajikan pada matriks berikut:
diskusi intensif dengan melibatkan para ahli
untuk menentukan topik-topik yang relevan
dengan kegiatan usaha Bank. Survei materialitas
Tinggi
27
4
14
Tingkat Kepentingan
1 3
13
15 2
16
Sedang
5
10
6 11
26
12 23 25
9
21 22
24 8
7
19
Rendah
20
17
PT Bank BTPN Syariah Tbk
18
Rendah Sedang Tinggi
Tingkat Dampak
186
Page 187
Laporan Keberlanjutan 2024 | tentang laporan
1. Kinerja ekonomi 15. Ketenagakerjaan (Gaji, Tunjangan, Fasilitas)
2. Produk jasa keuangan berkelanjutan (Pembiayaan 16. Pelatihan dan pengembangan kapasitas karyawan
kepada Masyarakat Inklusi) 17. Hak cuti
3. Fasilitas infrastruktur perbankan bagi masyarakat 18. Teknologi (digitalisasi, inovasi, keamanan dan
4. Praktik pengadaan barang dan jasa dari pemasok kerahasiaan data)
lokal 19. Pengalaman dan kepuasan nasabah
5. Penggunaan material ramah lingkungan 20. Literasi keuangan
6. Penggunaan energi 21. Kemudahan akses perbankan
7. Penggunaan air 22. Tata kelola perusahaan
8. Pengelolaan limbah 23. Etika bisnis
9. Emisi GRK yang dihasilkan 24. Manajemen risiko
10. Konservasi keanekaragaman hayati 25. Anti korupsi
11. Perubahan iklim 26. Kepatuhan hukum
12. Kesempatan setara 27. Pemasaran dan pelabelan/Informasi jelas
13. Keberagaman dan inklusi mengenai produk dan layanan
14. Keselamatan kerja
Secara umum seluruh topik dianggap berdampak tinggi oleh para pemangku kepentingan, namun
hanya 3 (tiga) topik berdampak tinggi yang dianggap paling penting oleh pemangku kepentingan kami.
Tiga topik tersebut yaitu pemasaran dan pelabelan/informasi jelas mengenai produk dan layanan,
praktik pengadaan barang dan jasa dari pemasok lokal, dan keselamatan kerja. Selain itu, topik
berdampak tinggi yang dianggap penting sebanyak 6 topik yaitu kinerja ekonomi, fasilitas infrastruktur
perbankan bagi masyarakat, produk jasa keuangan berkelanjutan (pembiayaan kepada masyarakat
inklusi), keberagaman dan inklusi, ketenagakerjaan, dan penggunaan energi.
daftar topik material [GRI 3-2]
Berikut adalah 9 (sembilan) topik material yang sudah disusun berdasarkan prioritas pemangku
kepentingan dan benchmarking terhadap industri perbankan.
no topik material pengungkapan kenapa material [GRI 3-3]
1 Pemasaran dan 417-1 : Persyaratan untuk pelabelan BTPN Syariah menekankan pentingnya
pelabelan/Informasi dan informasi produk dan jasa informasi yang jelas mengenai produk dan
jelas mengenai produk layanan perbankan syariah. Transparansi
dan layanan [GRI 417] ini didukung dengan literasi keuangan
agar calon nasabah dapat memahami
manfaat dan kewajiban mereka. Dengan
begitu, loyalitas nasabah dalam memenuhi
kewajibannya meningkat, serta reputasi
bank tetap terjaga di masyarakat
sebagai penyedia layanan keuangan yang
berkualitas.
2 Praktik pengadaan 204-1 Proporsi pengeluaran untuk Pengadaan barang dan jasa untuk
barang dan jasa dari pemasok lokal operasional bisnis BTPN Syariah yang
pemasok lokal [GRI melibatkan pemasok lokal dapat
204] meningkatkan ekonomi daerah, menciptakan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
lapangan kerja, serta memperkuat rantai
pasok yang lebih berkelanjutan
187
Page 188
no topik material pengungkapan kenapa material [GRI 3-3]
3 Kesehatan dan 403-2 Pengidentifikasian bahaya, BTPN Syariah memahami bahwa pekerja,
Keselamatan kerja penilaian risiko, dan investigasi baik Community Officer yang rutin
[GRI 403] insiden mengunjungi rumah nasabah maupun
karyawan di kantor menghadapi risiko
403-5 Pelatihan pekerja mengenai kesehatan dan keselamatan dalam
kesehatan dan keselamatan kerja menjalankan tugasnya. Oleh karena itu,
bank memberikan pelatihan yang relevan
untuk meningkatkan pemahaman dan
keterampilan dalam aspek K3 kepada para
pekerja.
4 Kinerja ekonomi [GRI 201-1 Nilai ekonomi langsung yang Kinerja ekonomi yang kuat memungkinkan
201] dihasilkan dan didistribusikan BTPN Syariah untuk terus menjalankan misi
pemberdayaan masyarakat inklusi. Nilai
ekonomi yang dihasilkan dan didistribusikan
secara berkelanjutan memastikan
kesejahteraan nasabah pembiayaan serta
pertumbuhan bank.
5 Fasilitas infrastruktur 203-1 Investasi infrastruktur dan Investasi infrastruktur perbankan
perbankan bagi dukungan layanan yang memadai sangat penting dalam
masyarakat [GRI 203] menjangkau masyarakat inklusi, terutama di
203-2 Dampak ekonomi tidak daerah terpencil. Dengan infrastruktur yang
langsung yang signifikan lebih baik, akses terhadap layanan keuangan
syariah menjadi lebih luas dan inklusif.
Selain itu, dampak ekonomi tidak langsung
yang signifikan, seperti peningkatan literasi
keuangan dan akses pembiayaan dan pasar
bagi nasabah mendukung pertumbuhan
ekonomi lokal secara berkelanjutan.
6 Produk jasa keuangan 203-1 Investasi infrastruktur dan Sebagai bank syariah yang fokus pada
berkelanjutan dukungan layanan pemberdayaan masyarakat inklusi, BTPN
(Pembiayaan kepada Syariah memiliki peran strategis dalam
Masyarakat Inklusi) 203-2 Dampak ekonomi tidak menyediakan akses keuangan kepada
[GRI 203] langsung yang signifikan segmen yang sering tidak mendapat
akses perbankan. Produk pembiayaan
yang dirancang secara inklusif membantu
meningkatkan kesejahteraan ekonomi
nasabah dan memperkuat daya tahan
finansial mereka. Selain itu, pendekatan ini
mendukung pertumbuhan ekonomi lokal dan
menciptakan dampak sosial yang positif.
7 Keberagaman dan 405-1 Keanekaragaman badan Kami berkomitmen untuk memastikan tata
inklusi [GRI 405] tata kelola dan karyawan kelola dan tenaga kerja yang beragam guna
mencerminkan kesetaraan untuk berkarya.
405-2 Rasio gaji pokok dan Selain itu, transparansi dalam kebijakan
remunerasi perempuan remunerasi, termasuk kesetaraan gaji
dibandingkan laki-laki antara perempuan dan laki-laki menjadi
bagian dari upaya kami dalam membangun
tempat kerja yang adil dan mendorong
PT Bank BTPN Syariah Tbk
motivasi serta retensi seluruh karyawan.
188
Page 189
Laporan Keberlanjutan 2024 | tentang laporan
no topik material pengungkapan kenapa material [GRI 3-3]
8 Ketenagakerjaan (Gaji, 401-1 Perekrutan karyawan baru Kesejahteraan karyawan merupakan
Tunjangan, Fasilitas) dan pergantian karyawan prioritas bagi BTPN Syariah dalam
[GRI 401] menjaga kepuasan dan retensi tenaga
401-2 Tunjangan yang diberikan kerja. Perekrutan yang adil, pemberian
kepada karyawan purna waktu tunjangan yang layak, serta kebijakan cuti
yang tidak diberikan kepada yang mendukung keseimbangan kerja dan
karyawan pada kurun waktu kehidupan pribadi berkontribusi terhadap
tertentu atau paruh waktu lingkungan kerja yang kondusif. Dengan
demikian, perusahaan dapat menarik
401-3 Cuti melahirkan dan mempertahankan talenta terbaik
serta meningkatkan produktivitas secara
berkelanjutan.
9 Penggunaan energi 302-1 Konsumsi energi dalam Efisiensi energi merupakan faktor penting
[GRI 302] organisasi dalam mengurangi jejak karbon dan
mengurangi dampak lingkungan. Lebih dari
302-2 Konsumsi energi di luar itu, penggunaan energi yang efisien tidak
organisasi hanya mendukung target lingkungan global
dalam menekan emisi gas rumah kaca tetapi
302-3 Intensitas energi juga menurunkan biaya operasional.
302-4 Pengurangan konsumsi
energi
302-5 Pengurangan pada energi
yang dibutuhkan untuk produk dan
jasa
kontak [GRI 2-3]
Pembaca dapat menghubungi divisi Corporate & Marketing Communication untuk Informasi lebih
lanjut atau pertanyaan tentang laporan keberlanjutan ini.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Alamat : Menara SMBC Lantai 12, CBD Mega Kuningan Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung,
Kav. 5.5-5.6 Jakarta Selatan 12950, Indonesia
Telepon : 021 - 300 26 400
Fax : 021 - 252 0356 (general)
Situs Web : www.btpnsyariah.com
Email : • corsec@btpnsyariah.com
• corporatecommunications@btpnsyariah.com
• investorrelation@btpnsyariah.com
Instagram : @btpnsyariah www.instagram.com/btpnsyariah/
PT Bank BTPN Syariah Tbk
@saya.bankirpemberdaya www.instagram.com/saya.bankirpemberdaya/
Facebook : @btpnsyariah.id www.facebook.com/btpnsyariah.id
YouTube : @BTPN Syariah www.youtube.com/BTPNSyariah
LinkedIn : BTPN Syariah www.linkedin.com/company/btpnsyariah
Tiktok : @btpnsyariah www.tiktok.com/@btpnsyariah
189
Page 190
indeks pengungkapan
POJK No.51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
no nama indeks halaman
A. Strategi Keberlanjutan
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 42
B. Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
B.1 Aspek Ekonomi 14, 16
B.2 Aspek Lingkungan Hidup 14, 16
B.3 Aspek Sosial 15, 16
C. Profil Perusahaan
C.1 Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan 52
C.2 Alamat Perusahaan 48
C.3 Skala Usaha 48-57
a. Total aset atau kapitalisasi aset dan total kewajiban 56
b. Jumlah karyawan menurut jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan, dan
56-57
status ketenagakerjaan
c. Nama pemegang saham dan persentase kepemilikan saham; dan 48
d. Wilayah Operasional 58
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 48, 61
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi 63-64
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan 65
D. Penjelasan Direksi
D.1 Penjelasan Direksi 31
a. Kebijakan untuk merespon tantangan dalam pemenuhan strategi
32
keberlanjutan
b. Penerapan Keuangan Berkelanjutan 34
c. Strategi pencapaian target 36
E. Tata Kelola Keberlanjutan
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 69
83-85,
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
117-118
E.3 Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 86, 88
E.4 Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan 94-96
PT Bank BTPN Syariah Tbk
E.5 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 96-97
190
Page 191
Laporan Keberlanjutan 2024 | tentang laporan
no nama indeks halaman
F. Kinerja Keberlanjutan
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Kinerja Ekonomi 110
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau
103-105
Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau
Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan 100
Berkelanjutan
Kinerja Lingkungan Hidup
Aspek Umum
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 174
Aspek Material
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 175
Aspek Energi
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 176-177
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 177
Aspek Air
F.8 Penggunaan Air 178
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau
179
Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati
Aspek Keanekaragaman Hayati
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 179
Aspek Emisi
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 179
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yand Dilakukan 180
Aspek Limbah
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis 181
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 181
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) 181
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan
181
Diselesaikan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Kinerja Sosial
191
Page 192
no nama indeks halaman
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara
134
Kepada Konsumen
Aspek Ketenagakerjaan
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 112
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 111, 122
F.20 Upah minimum Regional 121
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 112
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 115
Aspek Masyarakat
F.23 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar 142, 145
F.24 Pengaduan Masyarakat 137
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 166-171
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 130
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Kemanannya bagi Pelanggan 133
F.28 Dampak Produk/Jasa 87, 132
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 138
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan
136
Berkelanjutan
G. Lain-lain:
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (Jika Ada) 184
G.2 Lembar Umpan Balik 196
G.3 Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 184
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa 190-192
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik.
PT Bank BTPN Syariah Tbk
192
Page 193
Laporan Keberlanjutan 2024 | tentang laporan
indeks standar GRI
POJK No.51/POJK.03/2017
Pernyataan Penggunaan : PT BTPN Syariah telah melaporkan laporan keberlanjutan
dengan merujuk pada Standar GRI pada periode
1 Januari 2024 - 31 Desember 2024
GRI yang Digunakan : GRI 1 : Foundation 2021
Standar Sektor GRI yang Berlaku : GRI G4 Jasa Keuangan
standar GRI indikator halaman
GRI 2: Pengungkapan Umum 2-1 Informasi organisasi 48
2-2 Entitas yang termasuk dalam laporan keberlanjutan 184
2-3 Periode pelaporan, frekuensi, dan titik kontak 184, 189
2-4 Pernyataan kembali informasi 184
2-5 Assurance eksternal 184
2-6 Kegiatan, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya 60-62, 65
2-7 Karyawan 56-57
2-8 Pekerja bukan karyawan 57
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 68, 71, 76
2-10 Nominasi dan seleksi badan tata kelola tertinggi 71, 81
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi 72, 77
Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi
2-12 69, 70, 80
pengelolaan dampak
2-13 Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak 68-69
38, 80,
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam laporan keberlanjutan
184
2-15 Konflik kepentingan 72, 80
2-16 Komunikasi hal-hal kritis 70
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi 83-85
2-18 Mengevaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 80, 123
2-19 Kebijakan remunerasi 82, 123
2-20 Proses menentukan remunerasi 82, 123
2-21 Rasio total kompensasi tahunan 83
42, 44,
2-22 Pernyataan mengenai strategi keberlanjutan
96, 106
PT Bank BTPN Syariah Tbk
100, 134,
2-23 Komitmen kebijakan
140
100, 134,
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan
140
2-25 Proses remediasi dampak negatif 133, 140
2-26 Mekanisme pelaporan keluhan 93
193
Page 194
standar GRI indikator halaman
87, 90,
2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
111, 136
2-28 Keanggotaan asosiasi 63-64
2-29 Pendekatan pemangku kepentingan 94-96
2-30 Kesepakatan perundingan kolektif 110
GRI 3 : Topik Material 2021 3-1 Proses menentukan topik material 184-187
3-2 Daftar topik material 187-189
GRI 201: Kinerja Ekonomi 3-3 Manajemen topik material 188
201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 103-105
GRI 203: Dampak Ekonomi 3-3 Manajemen topik material 188
153, 166-
203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
171
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan 145
GRI 204: Pengadaan 3-3 Manajemen topik material 187
204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 60
GRI 205: Anti-Korupsi 205-1 Operasi yang dinilai memiliki risiko terkait korupsi 92
Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur
205-2 92
anti-korupsi
205-3 Insiden korupsi yang terbukti 93
GRI 302: Energi 3-3 Manajemen topik material 189
302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 176-177
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi 176-177
302-3 Intensitas energi 176-177
302-4 Pengurangan konsumsi energi 177-178
Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan
302-5 177-178
jasa
GRI 303: Air dan Efluen 303-1 Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama 178-179
303-5 Konsumsi Air 178-179
GRI 401: Ketenagakerjaan 3-3 Manajemen topik material 189
401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan 125-126
Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purna waktu yang
401-2 tidak diberikan kepada karyawan pada kurun waktu tertentu 121
atau paruh waktu
PT Bank BTPN Syariah Tbk
401-3 Cuti melahirkan 122
GRI 403: Kesehatan dan
3-3 Manajemen topik material 188
Keselamatan Kerja
Pengidentifikasian bahaya, penilaian risiko, dan investigasi
403-2 113
insiden
403-5 Pelatihan pekerja mengenai kesehatan dan keselamatan kerja 114
194
Page 195
Laporan Keberlanjutan 2024 | tentang laporan
standar GRI indikator halaman
GRI 404: Pelatihan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 117
Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan
404-2 118, 120
program bantuan peralihan
Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap
404-3 121
kinerja dan pengembangan karier
GRI 405: Keberagaman dan
3-3 Manajemen topik material 188
Kesetaraan
56-57, 71,
405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
76, 80
Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan
405-2 121
laki-laki
GRI 406: Non-diskriminasi 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan 112
Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden
GRI 408: Pekerja anak 408-1 111
pekerja anak
GRI 409: Kerja Paksa atau Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden
409-1 122
Wajib Kerja kerja paksa atau wajib kerja
GRI 413: Masyarakat Operasi dengan keterlibatan masyarakat setempat, penilaian
413-1 132, 140
Setempat dampak, dan program pengembangan
GRI 416: Kesehatan dan Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai
416-1 87
Keselamatan Pelanggan kategori produk dan jasa
GRI 417: Pelabelan Produk
3-3 Manajemen topik material 187
dan Jasa
417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa 130, 142
Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk 135, 138,
417-2
dan jasa 142
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran 134, 138
Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap
GRI 418: Privasi Pelanggan 418-1 134, 138
privasi pelanggan dan hilangnya data pelanggan
Standar Sektor GRI 4 Jasa Keuangan
Kebijakan Khusus Penerapan Aspek Lingkungan dan Sosial
Portofolio Produk FS1 42
dalam Kegiatan Usaha
Prosedur Penilaian Risiko Lingkungan dan Sosial dalam 42, 86,
FS2
Kegiatan Usaha 103, 135
Proses Peningkatan Kompetensi Karyawan untuk Menerapkan
83-85,
FS4 Aturan/ Perundangan Terkait Sosial dan Lingkungan yang
117
Berlaku
Persentase Portofolio Bisnis Dibagi Menurut Wilayah, Ukuran
FS6 103
(Misal: Mikro/ SME/Besar) dan Sektor
Cakupan dan Frekuensi Audit untuk Menilai Pelaksanaan
Audit FS9 Kebijakan Lingkungan dan Sosial serta Prosedur Penilaian 103
Risiko
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Poin Akses Di Wilayah RendahPopulasi atau Secara Ekonomi
Komunitas Lokal FS13 130, 140
yang tidak Ditanggung Berdasarkan Tipe
FS14 Akses Jasa Keuangan untuk Golongan Marginal dan Tertinggal 130, 140
Kebijakan dalam Memastikan Adilnya Produk dan Jasa
FS15 134
Layanan yang Diluncurkan
Inisiatif untuk Mengadakan dan Mendukung Kegiatan Literasi
FS16 100, 140
Keuangan atau Pembiayaan Khusus
195
Page 196
lembar
umpan balik [OJK G.2]
Profil Anda
Nama (bila berkenan) :
Nama Lembaga/Perusahaan :
Golongan Pemangku Kepentingan:
☐ Nasabah dan Klien ☐ Mitra Kerja
☐ Pemegang Saham ☐ Media Massa
☐ Pemerintah dan Regulator ☐ Komunitas atau Masyarakat
☐ Karyawan ☐ Lain-lain, mohon sebutkan: ...................................
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai:
1. Laporan ini sudah menggambarkan aspek 6. Mohon berikan saran/usul/komentar Anda
keberlanjutan bagi Perusahaan atas laporan ini:
☐ Sangat Setuju .....................................................................................
☐ Setuju .....................................................................................
☐ Netral .....................................................................................
☐ Tidak Setuju .....................................................................................
☐ Sangat Tidak Setuju
7. Mohon berikan saran/usul untuk laporan
2. Laporan ini sudah menggambarkan informasi masa yang akan datang:
positif dan informasi negatif Perusahaan .....................................................................................
☐ Sangat Setuju .....................................................................................
☐ Setuju .....................................................................................
☐ Netral .....................................................................................
☐ Tidak Setuju
☐ Sangat Tidak Setuju Terimakasih
Kami menghargai setiap pendapat dan saran
3. Laporan ini sudah memenuhi kebutuhan yang telah disampaikan. Umpan balik ini
informasi bagi Anda sangat berguna untuk meningkatkan kinerja
☐ Sangat Setuju keberlanjutan dan kualitas pelaporan kami di
☐ Setuju masa yang akan datang.
☐ Netral
☐ Tidak Setuju Mohon agar formulir ini dikirimkan kembali ke:
☐ Sangat Tidak Setuju
Corporate & Marketing Communication Division
4. Laporan ini mudah dimengerti PT Bank BTPN Syariah Tbk
☐ Sangat Setuju Menara SMBC Lantai 12, CBD Mega Kuningan
☐ Setuju Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung, Kav 5.5-5.6
☐ Netral Jakarta Selatan 12950, Indonesia
☐ Tidak Setuju
☐ Sangat Tidak Setuju Tlp. : 021 - 300 26 400
Fax. : 021 - 252 0356
5. Laporan ini menarik Website : www.btpnsyariah.com
PT Bank BTPN Syariah Tbk
☐ Sangat Setuju Email :
☐ Setuju corsec@btpnsyariah.com
☐ Netral corporatecommunications@btpnsyariah.com
☐ Tidak Setuju investorrelation@btpnsyariah.com
☐ Sangat Tidak Setuju
196
Page 197
Laporan Keberlanjutan 2024 | tentang laporan
PT Bank BTPN Syariah Tbk
197
Page 198
PT Bank BTPN Syariah Tbk
Menara SMBC, Lt. 12 – CBD Mega
Kuningan Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde
Agung, Kav. 5.5-5.6 Jakarta Selatan
12950, Indonesia
Tlp.: 021 - 300 26 400
Fax.: 021 - 252 0356
Names mentioned 74 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Dr. Ide Anak Agung Gde Agung
p.3 ×2
unresolved
person
Dewi Communities
p.17
unresolved
org
Pusat Statistik
p.32
unresolved
org
Bank Umum Syariah Keuangan
p.48
unresolved
org
Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah Tbk
p.48 ×6
unresolved
org
PT Bank Purba Danarta
p.48 ×3
unresolved
person
H. Abu Jusuf
p.48 ×3
unresolved
person
Winarti Lukman Widjaja
p.48
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia
p.48
unresolved
org
PT Fitch Ratings Indonesia
p.49 ×7
unresolved
org
PT BTPN Syariah Ventura Instagram
p.49
unresolved
org
PT Bank Purba
p.50
unresolved
org
PT Bank Sahabat Purba Danarta
p.50 ×2
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.50
unresolved
person
Hadijah
p.50 ×2
unresolved
org
Menteri
p.50
unresolved
person
Indah Indriani
p.50
unresolved
org
Kementerian Menteri Keuangan
p.50
unresolved
org
PT Bank Tabungan
p.51
unresolved
org
Pensiunan Nasional Tbk
p.51
unresolved
org
PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional
p.51 ×2
unresolved
org
BTPS. Tbk
p.51
unresolved
org
Syariah Tbk
· Komisaris
p.51 ×2
unresolved
org
Bank Indonesia
p.51 ×12
unresolved
person
Ashoya Ratam
p.51
unresolved
org
Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia
p.51
unresolved
org
PT Bank Sahabat
p.51
unresolved
org
PT Bank Sahabat Purba
p.51
unresolved
org
Bank Umum Syariah.
p.51 ×5
unresolved
org
Bank Syariah
p.52 ×4
unresolved
org
Bank Pensiunan Nasional Tbk
p.54 ×2
unresolved
org
Bank Tabungan Syariah Tbk
p.54 ×2
unresolved
org
Pensiunan Nasional Syariah Tbk
p.54
unresolved
org
PT BTPN Syariah Ventura
p.54 ×2
unresolved
org
PT Bank Tabungan Pensiunan
p.55 ×2
unresolved
org
Bank Jawa Timur
p.55
unresolved
org
Nasional Syariah Tbk
p.55
unresolved
org
PT Bank Tabungan Indonesia
p.55
unresolved
org
Kementerian Agama RI. Tepat Deposito Deposito
p.61
unresolved
org
PT Kustodian Sentral Efek
p.63
unresolved
person
Forum Komunikasi
· Direktur
p.63
unresolved
—
FKDKP
· Direktur
p.63
unresolved
—
Entit
· Anggota
p.65
unresolved
person
Pria
· Komisaris Independen
p.72 ×5
unresolved
person
Waniita
· Komisaris Independen
p.72 ×2
unresolved
person
RBB
· Komisaris
p.73
unresolved
person
H. Muhamad Faiz
p.74
unresolved
—
(KEP-32/D.03/2021)
· kembali
p.76
unresolved
org
Bank Umum Syariah. Pemenuhan
p.77
unresolved
org
Kementerian Initiatives
p.78
unresolved
person
Konglomerasi
· Komisaris
p.83 ×2
unresolved
person
Consulting
· Komisaris
p.85
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan.
p.110
unresolved
org
Bank Usaha Syariah
p.123
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.