Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 26
Page 1
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024 Sustainability Report 2024
Page 2
DAFTAR ISI TENTANG LAPORAN
Table of Content KEBERLANJUTAN
About Sustainability Report
Halaman Sampul Material Ramah Lingkungan 24
Cover Environmentally Friendly Materials
Daftar Isi 01 Jumlah dan Intensitas Energi 25
Table of Content yang Digunakan
Dengan rasa hormat, kami menyampaikan Laporan With due respect, we submit the Sustainability Report of PT
Amount and Intensity of Energy Used
Tentang Laporan Keberlanjutan 02 Efisiensi Energi 25 Keberlanjutan PT Eastparc Hotel Tbk (“Perseroan”) Eastparc Hotel Tbk (“Company”) for 2024 as a form of
About Sustainability Report Energy Efficiency tahun 2024 sebagai bentuk pertanggungjawaban accountability of the Board of Directors to all stakeholders.
Strategi Keberlanjutan 02 Penggunaan Air 27 Direksi kepada seluruh pemangku kepentingan. This report contains the Company's performance achieve-
Sustainability Strategy Water Usage Laporan ini memuat pencapaian kinerja Perseroan, ments, strategy formulation and implementation, application
Sanggahan dan Batasan 03 Keanekaragaman Hayati 28 perumusan dan pelaksanaan strategi, penerapan of sustainability principles, and strategic guidance for
Tanggung Jawab Biodiversity prinsip keberlanjutan, serta panduan strategis untuk business prospects in 2024.
Disclaimer and Limitation of Liability Emisi 28 prospek bisnis di tahun 2024.
Ikhtisar Aspek Keberlanjutan 04 Emission
Overview of Sustainability Aspects Perseroan berkomitmen untuk mengintegrasikan visi The Company is committed to integrating the vision and
Limbah dan Efluen 29
Tentang Perseroan 05 Waste and Effluent dan misi keberlanjutan dalam setiap aspek opera- mission of sustainability in every aspect of its operations
About the Company Kinerja Sosial 31 sional melalui penerapan keuangan berkelanjutan through the implementation of sustainable finance compre-
Profil Perseroan 06 Social Performance secara komprehensif. Implementasi ini mencakup hensively. This implementation includes planning measur-
Company Profile Layanan Setara 32 able targets, both short-term and long-term. The Company
perencanaan target yang terukur, baik jangka
Visi dan Misi 07 Equivalent Service implements sustainable practices with priorities referring to
Vision and Mission pendek maupun jangka panjang. Peseroan mener-
Kesetaraan Kerja 32 apkan praktik berkelanjutan dengan prioritas menga- the Sustainable Development Goals (SDGs).
Nilai Keberlanjutan 08 Work Equality
Sustainability Value cu pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan/TPB
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 33
Kegiatan Usaha yang Dijalankan 09 (Sustainable Development Goals – SDGs).
Child Labor and Forced Labor
Business Activities Undertaken Upah Minimum Regional 33 In the short term, the Company focuses on reducing carbon
Dalam jangka pendek, Perseroan fokus pada pengu-
Skala Usaha 13 Regional Minimum Wage emissions, energy efficiency, and using environmentally
Scale Enterprises rangan emisi karbon, efisiensi energi, dan penggu-
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 34 naan bahan ramah lingkungan di seluruh fasilitasn- friendly materials throughout its facilities. Meanwhile, the
Karyawan 14 Decent and Safe Work Environment ya. Sementara itu, target jangka panjang diarahkan long-term target is directed to improving the welfare of the
Employee Pelatihan dan Pengembangan 34
Keanggotaan pada Asosiasi 15 untuk peningkatan kesejahteraan masyarakat surrounding community, and establishing a business
Kemampuan Pegawai ecosystem that supports environmental preservation.
Membership in the Association Employee Capability Training and Development sekitar, dan pembentukan ekosistem bisnis yang
Pemegang Saham 15 Dampak Operasi Bagi Masyarakat Sekitar 35 mendukung pelestarian lingkungan.
Shareholders Impact of Operations on Surrounding
Perubahan Signifikan 15 Pengelolaan risiko keberlanjutan dilakukan melalui Sustainability risk management is carried out through identi-
Communities identifikasi potensi dampak lingkungan dan sosial fication of potential environmental and social impacts of the
Significant Change Pengaduan Masyarakat 36
Sambutan Direksi 16 dari operasional perusahaan, pengembangan company's operations, development of risk mitigation
Community Complaints
Message from the Board of Directors kebijakan mitigasi risiko, serta monitoring berkelan- policies, and continuous monitoring to ensure compliance
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial 37
Tata Kelola Berkelanjutan 19 Lingkungan jutan untuk memastikan kepatuhan terhadap standar with applicable standards. With this strategy, the Company
Sustainable Governance Environmental Social Responsibility Activities yang berlaku. Dengan strategi ini, Perseroan hopes to create long-term value that is in line with the princi-
Penanggung Jawab Laporan 20 Inovasi Produk/Jasa Berkelanjutan 39 berharap dapat menciptakan nilai jangka panjang ples of sustainability, including improving reputation,
Keberlanjutan Sustainable Product/Service Innovation yang selaras dengan prinsip keberlanjutan, termasuk customer loyalty, and sustainable business competitiveness.
Responsible for Sustainability Reports Aspek Keamanan Produk dan Jasa 40 peningkatan reputasi, loyalitas pelanggan, dan daya
Pengembangan Kompetensi 20 Product and Service Security Aspects saing bisnis yang berkelanjutan.
Terkait Keuangan Berkelanjutan Dampak Produk dan Jasa 41
Competency Development Perseroan menerapkan strategi keberlanjutan yang The Company implements a holistic sustainability strategy
Impact of Products and Services
Related to Sustainable Finance Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 41 holistik dengan fokus pada pengelolaan lingkungan, with a focus on environmental management, community
Penilaian Risiko Atas Keuangan 20 Number of Product Recalls pemberdayaan masyarakat, dan penguatan tata empowerment, and strengthening responsible governance.
Berkelanjutan Survei Kepuasan Pelanggan 41 kelola yang bertanggung jawab. Langkah-langkah Concrete steps include energy efficiency using environmen-
Risk Assessment of Sustainable Finance Customer Satisfaction Survey tally friendly technology, waste management, and reducing
konkret mencakup efisiensi energi melalui penggu-
Pelibatan Pemangku Kepentingan 21 Verifikasi Tertulis dari Pihak 42 the carbon footprint of hotel operations. In addition, the
Stakeholder Engagement naan teknologi ramah lingkungan, pengelolaan
Independen (Jika Ada) limbah, serta pengurangan jejak karbon dari opera- company is committed to supporting local communities by
Permasalahan Terhadap Penerapan 22 Written Verification from Independent sional hotel. Selain itu, perusahaan berkomitmen providing job opportunities and skills training. In terms of
Keuangan Berkelanjutan Party (If Any)
Problem with Implementing untuk mendukung komunitas lokal dengan menye- governance, the company ensures transparency and
Lembar Umpan Balik 43 accountability in sustainability reporting, while continuing to
Sustainable Finance Feedback Sheet diakan peluang kerja dan pelatihan keterampilan.
Kinerja Ekonomi 23 Dalam aspek tata kelola, perusahaan memastikan comply with applicable standards. With this strategy, the
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan 45
Economic Performance transparansi dan akuntabilitas dalam pelaporan Company not only creates economic value, but also contrib-
Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Kinerja Lingkungan Hidup 24 Responses to Feedback on the Previous Year’s keberlanjutan, sembari terus mematuhi standar yang utes to environmental preservation and improving the
Environmental Performance Sustainability Report berlaku. Dengan strategi ini, Perseroan tidak hanya welfare of communities around its operational locations.
Biaya Lingkungan Hidup 24 Indeks POJK No. 51/POJK.03/2017 46 menciptakan nilai ekonomi, tetapi juga berkontribusi
Environmental Costs POJK Index No.51/POJK.03/2017 pada pelestarian lingkungan dan peningkatan kese-
jahteraan masyarakat di sekitar lokasi operasinya.
01 02
Page 3
Laporan Keberlanjutan yang disusun oleh Perseroan
2024 2023 2022
untuk tahun 2024 mengacu pada ketentuan dalam
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/PO- 97,92% 97,72% 90,99%
JK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanju-
102.928.711.695 106.354.483.808 86.440.947.394
tan. Namun, perlu dicatat bahwa laporan ini belum
melalui proses penjaminan (assurance) oleh lembaga 34.718.102.353 38.439.694.155 29.761.934.843
eksternal, sehingga belum terdapat verifikasi tertulis
8 10 8
dari pihak independen. Meskipun demikian, perusa-
haan memastikan bahwa data dan informasi yang
disampaikan dalam laporan ini telah disusun dengan
cermat berdasarkan prinsip transparansi, akurasi, dan
akuntabilitas, sehingga tetap dapat dipertanggung-
jawabkan kepada pemangku kepentingan.
The Sustainability Report prepared by the Company for
2024 refers to the provisions of the Financial Services
Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017
concerning the Implementation of Sustainable Finance.
However, it should be noted that this report has not gone 2024 2023 2022
through an assurance process by an external institution,
4.585.710 4.427.296 3.851.158
so there has been no written verification from an inde-
pendent party. Nevertheless, the company ensures that 63.283 59.028 54.388
the data and information presented in this report have
4.324 4.054 3.288
been carefully prepared based on the principles of trans-
parency, accuracy, and accountability, so that they can 179.661 158.415 167.372
still be accounted for to stakeholders.
59.030 54.327 57.762
2024 2023 2022
250.700.756 111.328.773 106.300.000
03 04
Page 4
TENTANG
PERUSAHAAN
About the Company
05 06
Page 5
Filosofi persaudaraan yang mencerminkan eratnya hubungan antara tamu, karyawan,
pemangku kepentingan dan pemegang saham dalam perusahaan kami merupakan cerminan
bagaimana konsolidasi perusahaan dalam mencapai tujuan bisnis yang strategis dan solid.
The philosophy of brotherhood that reflects the close relationship between guests, employees,
stakeholders in our company is a reflection of how the company consolidates in achieving strate-
gic and solid business goals.
Perseroan memiliki visi dan misi yang memandu
dalam menjalankan bisnis.
Company has vision and mission in running its
business.
Sentuhan keramahtamahan Indonesia yang diwujudkan dengan komitmen kami dalam member-
ikan pengalaman terbaik berstandar tinggi yang tidak terlupakan dalam pelayanan.
A touch of Indonesian hospitality embodied by our commitment to providing the best, high
standard experience that is unforgettable in service.
VISI| Vision
Menjadi pionir family-friendly yang dapat diterima seluruh
kalangan, fasilitator MICE (Meeting, Incentive, Conven- Budaya dalam menghormati dan menghargai keberagaman baik dalam hubungan internal
tion, and Exhibiton) dan hotel keluarga terbaik di Indone- maupun eksternal perusahaan menjadi landasan setiap hubungan yang dibangun.
sia. A culture of respecting and appreciating diversity in both internal and external corporate relatio
shipis the foundation for every relationship that is built.
To be a pioneer of family-friendly place that can be
accepted by all groups, facilitators of MICE (Meeting,
Incentive, Convention, and Exhibition) and the best family
hotel in Indonesia. Kami percaya bahwa integritas merupakan inti dari citra perusahaan dalam menjalankan seluruh
agendanya dimata tamu, karyawan, pemangku kepentingan dan pemegang saham dengan
komitmen kami atas keterbukaan terhadap tuntutan perubahan kearah yang lebih baik di masa
depan.
We believe that integrity is at the core of the company’s image in carrying out its entire agenda in
the eyes of guests, employeed, stakeholders and shareholders with our commitment to openness
MISI | Mission to demands for change for the better in the future.
Manifestasi hotel keluarga terbaik dengan menginte-
grasikan fasilitas MICE (Meeting, Incentive, Convention,
and Exhibition) terlengkap dan yang dapat diterima Karakter kejujuran dan keterbukaan merupakan prinsip yang ditanamkan dalam seluruh aspek
semua kalangan. kegiatan bisnis kami guna mewujudkan akuntabilitas manajemen yang prima.
The character of honesty and openness is a principle that is instilled in all aspects of our business
Manifestation of the best family hotel by integrating the activities in order to realize excellent management accountability.
most complete MICE (Meeting, Incentive, Convention
and Exhibition) facilities and can be accepted by all
groups.
Konsistensi merupakan komitmen kami dalam mengawal seluruh strategi komprehensif yang
telah dicanangkan dengan mekanisme standarisasi dan pola komunikasi.
Consistency is our commitment in overseeing all comprehensive strategies that have been
launched with standardization mechanisms and communication patterns.
07 08
Page 6
Saat ini Perseroan menjalankan kegiatan usaha dalam bidang penyediaan
akomodasi dan penyediaan makan minum berupa hotel bintang. Hingga
tahun buku 2024, Perseroan memiliki sebuah hotel bintang lima yang
bernama Eastparc Hotel Yogyakarta.
Currently the Company carries out business activities in the field of provid-
ing accommodation and providing food and drink in the form of star hotels.
Until the 2024 financial year, the Company has a five-star hotel called
Eastparc Hotel Yogyakarta.
EASTPARC HOTEL YOGYAKARTA
Jl. Kapas No.1 RT 03/RW 01, Caturtunggal,
Menurut Pasal 3 Anggaran Dasar Perseroan Depok, Sleman, Yogyakarta
dalam Akta No. 32 tanggal 28 September 2022 Telepon: (0274) 4932000
kegiatan usaha utama Perseroan adalah men-
jalankan usaha-usaha di bidang penyediaan
akomodasi dan penyediaan makan minum, yaitu
Hotel Bintang Lima, Restoran, dan Rumah
Minum/Kafe. Selain itu, kegiatan aktivitas penun-
jang usaha lainnya yang tercantum dalam
Anggaran Dasar Perseroan adalah menjalankan
usaha usaha di bidang aktivitas penunjang
usaha lainnya, yaitu Jasa Penyelanggara Event
Khusus (Special Event).
According to Article 3 of the Company’s Article of
Association in Deed No. 32 dated 28 September
2022 the main business activities of the Company
are to run businesses in the provision of accom-
modation and provision of food and drink, namely
Five Star Hotels, Restaurants and Drinks/Cafes. In
addition, other business support activities listed
in the Company’s Articles of Association are
conducting businesses in the field of other
business support activities, namely Sprecial
Event Organizer Services.
09 10
Page 7
Eastparc Hotel Yogyakarta memiliki 192 kamar dengan 5 tipe
kamar. Tipe kamar tersebut antara lain adalah Deluxe Room,
Premier Room, Junior Suite Room, Executive Suite Room, dan
President Suite Room. Untuk kegiatan MICE, Eastparc Hotel
Yogyakarta juga menyediakan ruang pertemuan sebanyak 20
meeting room dengan 6 tipe ruangan, yaitu The Grand Ballroom,
Garden Room, Seminar Room, Auditorium, Boardroom, dan
Conference Room.
Eastparc Hotel Yogyakarta has 192 rooms with 5 types of rooms.
These room types include Deluxe Room, Premier Room, Junior
Suite Room, Executive Suite Room, and President Suite Room.
For MICE activities, Eastparc Hotel Yogyakarta also provides 20
meeting rooms with 6 types of rooms, namely The Grand
Ballroom, Garden Room, Seminar Room, Auditorium, Boardroom
and Conference Room.
Selain menyediakan kamar dan ruang pertemuan, Eastparc
Hotel Yogyakarta juga menawarkan fasilitas-fasilitas lain seperti
restoran, area bermain anak baik indoor maupun outdoor, gym,
kolam ikan, area bermain pasir, kolam renang, wahana permain-
an air, mini zoo, shopping arcade, ATV, dan area berkuda.
Apart from providing rooms and meeting rooms, Eastparc Hotel
Yogyakarta also offers other facilities such as a restaurant,
children's play area both indoor and outdoor, gym, fish pond,
sand play area, swimming pool, water games, mini zoo, shopping
arcade, ATV , and equestrian areas.
11 12
Page 8
2024 2023 2022
131 143 103
31 32 26
162 175 129
2024 2023 2022
Tingkat Pemula 106 112 84
Entry-Level
Tingkat Menengah 22 23 18
Mid-Level
Tingkat Senior 30 36 23
Senior-Level
Tingkat Executive 4 4 4
Executive-Level
Total Karyawan 162 175 129
Total Employees
xx
2024 2023 2022
18-25 tahun 42 42 42
18-25 Years Old
26-35 tahun 64 73 30
26-35 Years Old
36-45 tahun 40 38 44
36-45 Years Old
46-55 tahun 12 19 12
46-55 Years Old
>55 tahun 4 3 1
>55 Years Old
Total Karyawan 162 175 129
Total Employees
2024 2023 2022
S2 1 3 3
S2
S1/D4 32 27 22
S1/D4
D1-D3 29 37 30
D1-D3
60$ 100 108 74
+LJK6FKRRO
Total Karyawan 162 175 129
Total Employees
2024 2023 2022
2024 2023 2022
487.157.633.543 483.468.052.923 273.990.130.957 25 25 26
26.201.463.008 21.303.346.676 24.290.207.329 137 150 103
162 175 129
13 14
Page 9
Direktur Utama / President Director
Para pemegang saham yang kami hormati, Dear Respected Shareholders,
Berikut ini merupakan komposisi pemegang saham PT Eastparc Hotel Tbk per tanggal 31 Desember 2024: Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha We give thanks to Almighty God for His mercy and grace.
The following is the composition of shareholders of PT Eastparc Hotel Tbk as of 31 December 2024: Kuasa atas rahmat dan karuniaNya. Dengan penuh tang- With full responsibility, allow us to submit the PT Eastparc
gung jawab, izinkan kami menyampaikan Laporan Keber- Hotel Tbk Sustainability Report for 2024. This report is a form
lanjutan PT Eastparc Hotel Tbk untuk tahun 2024. Lapo- of our commitment to supporting integrated sustainability
ran ini merupakan wujud komitmen kami dalam men- principles in all aspects of the company's operations.
dukung prinsip-prinsip keberlanjutan yang terintegrasi Through this report, we want to show our efforts in achieving
dalam seluruh aspek operasional perusahaan. Melalui a balance between economic, social and environmental
2.538.182.430 laporan ini, kami ingin menunjukkan upaya kami dalam performance, as well as responding to various challenges
mewujudkan keseimbangan antara kinerja ekonomi, faced on the journey towards sustainability. We hope that
28,21% sosial, dan lingkungan, serta menjawab berbagai tantan- this report can provide a comprehensive overview of the
gan yang dihadapi dalam perjalanan menuju keberlanju- company's strategic steps, achievements and commitment
424.361.200 tan. Kami berharap laporan ini dapat memberikan gamba- to continuing to contribute to sustainable development.
10,28% 61,51% ran yang komprehensif mengenai langkah-langkah strate-
gis, capaian, serta komitmen perusahaan untuk terus
berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan.
1.163.861.706 Perseroan berkomitmen merespons tantangan terkait The Company is committed to responding to challenges
pemenuhan strategi keberlanjutan melalui kebijakan yang related to fulfilling its sustainability strategy through proac-
proaktif dan adaptif. Nilai keberlanjutan yang dianut tive and adaptive policies. The sustainability values adopted
didasarkan pada tiga pilar utama, yaitu pelestarian are based on three main pillars, namely environmental pres-
lingkungan, pemberdayaan masyarakat, dan penguatan ervation, community empowerment, and strengthening
tata kelola yang bertanggung jawab. Nilai-nilai ini dikem- responsible governance. These values were developed
bangkan melalui proses kolaboratif yang melibatkan through a collaborative process involving analysis of opera-
analisis kebutuhan operasional, masukan dari pemangku tional needs, input from stakeholders, and a review of indus-
kepentingan, serta kajian terhadap praktik terbaik indus- try best practices. Each sustainability policy is approved and
tri. Setiap kebijakan keberlanjutan disetujui dan diimple- implemented based on the principle of alignment with the
Secara umum tahun 2024 tidak terdapat perubahan In general, there will be no significant changes in 2024. mentasikan berdasarkan prinsip keselarasan dengan visi company's vision, ensuring that sustainability becomes part
yang signifikan. Hal ini tercermin dari kemampuan This is reflected in the company's ability to face business perusahaan, memastikan bahwa keberlanjutan menjadi of the company's culture. With this approach, the company
perseroan manghadapi tantangan bisnis ditahun 2024 challenges in 2024, especially in the hotel industry. The bagian dari budaya perusahaan. Dengan pendekatan ini, seeks to not only answer today's challenges,
khususnya dalam industri perhotelan. Perseroan company is able to respond to economic developments. perusahaan berupaya tidak hanya menjawab tantangan but also create a positive impact for future generations.
mampu menyikapi perkembangan perekonomian. The company's strategy has succeeded in attracting masa kini, tetapi juga menciptakan dampak positif bagi Every employee is also introduced to these values, so they
Strategi perusahaan yang dijalankan pun berhasil men- guests to stay. The family segment and staycation pack- generasi mendatang. Setiap karyawan juga dikenalkan are expected to have the same principles to achieve these
datangkan tamu untuk menginap. Segmen keluarga ages that are balanced with various indoor and outdoor pada nilai-nilai tersebut, sehingga diharapkan memiliki sustainability values.
dan paket staycation yang diimbangi dengan berbagai game rides offered are inseparable from the company's prinsip yang sama untuk mencapai nilai-nilai keberlanju-
macam wahana permainan baik indoor maupun sustainability strategy. In addition, the company also tan tersebut.
outdoor yang ditawarkan tidak terlepas dari strategi implements sustainable environmental management by
keberlanjutan Perseroan. Selain itu, pengelolaan reducing the use of plastic materials and disposable
lingkungan berkelanjutan juga diterapkan Perseroan goods without reducing the hygiene of the products
dengan cara mengurangi penggunaan bahan plastik presented.
dan barang sekali pakai tanpa mengurangi higienitas
produk yang disajikan.
15 16
Page 10
Pada tahun 2024, perusahaan perhotelan menghadapi In 2024, hotel companies face a variety of important Untuk mengelola risiko-risiko tersebut, Perseroan telah To manage these risks, the Company has developed a
berbagai isu penting terkait keuangan berkelanjutan, issues related to sustainable finance, including adapting mengembangkan kebijakan manajemen risiko keberlanju- comprehensive sustainability risk management policy.
termasuk adaptasi terhadap perubahan regulasi, penge- to regulatory changes, managing their carbon footprint, tan yang komprehensif. Upaya mitigasi yang dilakukan men- Mitigation efforts include using energy according to
lolaan jejak karbon, dan peningkatan ekspektasi dari and increasing expectations from stakeholders regard- cakup penggunaan energi sesuai kebutuhan, penerapan needs, implementing a good waste management system,
pemangku kepentingan terkait tanggung jawab lingkun- ing environmental and social responsibility. Another main sistem pengelolaan limbah yang baik, serta pelaksanaan and implementing social responsibility programs that
gan dan sosial. Tantangan utama lainnya adalah memasti- challenge is ensuring the continuation of environmentally program tanggung jawab sosial yang mendukung kese- support the welfare of local communities. In addition, the
kan kelanjutan operasional yang ramah lingkungan friendly operations while maintaining competitiveness jahteraan masyarakat lokal. Selain itu, Perseroan secara Company routinely monitors and evaluates potential
sambil mempertahankan daya saing di tengah dinamika amidst the dynamics of the hotel industry. In response, rutin melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap potensi sustainability risks, as well as adjusting business strate-
industri perhotelan. Sebagai respons, Perseroan telah the Company has taken a number of strategic steps, risiko keberlanjutan, serta menyesuaikan strategi bisnis gies to ensure compliance with applicable sustainability
melakukan sejumlah langkah strategis, seperti menginte- such as integrating sustainability principles in the supply untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar regulations and standards. With this approach, the Com-
grasikan prinsip keberlanjutan dalam rantai pasokan, chain, increasing energy efficiency, and strengthening keberlanjutan yang berlaku. Dengan pendekatan ini, Perse- pany is committed to ensuring operational sustainability
meningkatkan efisiensi energi, dan memperkuat program local community empowerment programs. In addition, roan berkomitmen untuk memastikan keberlanjutan opera- that is not only economically profitable, but also environ-
pemberdayaan masyarakat lokal. Selain itu, kami terus we continue to strengthen sustainability governance by sional yang tidak hanya menguntungkan secara ekonomi, mentally friendly and contributes positively to society.
memperkuat tata kelola keberlanjutan dengan melakukan conducting regular evaluations of long-term policies and tetapi juga ramah lingkungan dan berkontribusi positif terha-
evaluasi rutin terhadap kebijakan dan target jangka targets. These steps reflect the Company's commitment dap masyarakat. Regarding the company's business prospects in the
panjang. Langkah-langkah ini mencerminkan komitmen to not only mitigate negative impacts, but also create future, the Board of Directors is optimistic that the com-
Perseroan untuk tidak hanya memitigasi dampak negatif, sustainable positive value for the environment, society Terkait dengan prospek usaha perusahaan di masa men- pany's performance will continue to improve. This
tetapi juga menciptakan nilai positif yang berkelanjutan and shareholders. The steps taken also show the Board datang, Direksi optimis bahwa kinerja perusahaan akan optimism is driven by various factors, both internal and
bagi lingkungan, masyarakat, dan pemegang saham. of Directors' commitment to implementing Sustainable semakin meningkat. Optimisme ini didorong oleh berbagai external. From an internal perspective, the company is
Langkah-langkah yang telah diambil tersebut juga Finance. faktor, baik internal maupun eksternal. Dari sisi internal, committed to continuing to improve the quality of profes-
menunjukkan komitmen Direksi dalam penerapan Keuan- perusahaan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas sional human resources, especially in developing
gan Berkelanjutan. sumber daya manusia yang profesional, khususnya dalam innovation in the field of hotel management. Meanwhile,
mengembangkan inovasi di bidang pengelolaan hotel. from the external side, infrastructure development such
Tantangan yang dihadapi Perseroan dalam menerapkan The challenges faced by the Company in implementing Sementara itu, dari sisi eksternal, pengembangan infrastruk- as the Yogyakarta International Airport (YIA) in Kulon
Keuangan Berkelanjutan antara lain adalah mengenai Sustainable Finance include costs and human resourc- tur seperti Bandara Internasional Yogyakarta (YIA) di Kulon Progo and the construction of toll roads connecting
biaya dan sumber daya manusia. Untuk dapat menerap- es. To be able to implement sustainable finance well, Progo serta pembangunan jalan tol yang menghubungkan various regions in the Special Region of Yogyakarta are
kan keuangan berkelanjutan dengan baik, maka dibutuh- human resources are needed who are experts in sustain- berbagai wilayah di Daerah Istimewa Yogyakarta projected to encourage an increase in tourist flow to
kan sumber daya manusia yang ahli dalam keuangan able finance. Meanwhile, getting quality human resourc- diproyeksikan akan mendorong peningkatan arus wisa- Yogyakarta.
berkelanjutan. Sedangkan untuk mendapatkan sumber es certainly requires quite a lot of money. The company tawan ke Yogyakarta.
daya manusia yang berkualitas tentu membutuhkan biaya also does not yet have a special division related to The Company is faced with various external factors that
yang tidak sedikit. Perseroan juga belum memiliki divisi sustainable finance, so activities regarding sustainability Perseroan dihadapkan pada berbagai faktor eksternal yang can influence the sustainability of its operations, both
khusus terkait keuangan berkelanjutan, sehingga kegia- are still not well focused and coordinated. However, dapat memengaruhi keberlanjutan operasionalnya, baik dari from economic, environmental and social aspects.
tan mengenai sustainability masih belum dapat terfokus amidst these challenges, the Company was still able to aspek ekonomi, lingkungan hidup, maupun sosial. Menurut According to the Organization for Economic Co-opera-
dan terkoordinir dengan baik. Namun, di tengah tantan- record a net profit of IDR 34.72 billion, realized at 81.43% Organization for Economic Co-operation and Development tion and Development (OECD), Indonesia's GDP growth
gan tersebut Perseroan tetap mampu mencatatkan laba compared to the 2024 target while continuing to imple- (OECD) menunjukkan bahwa pertumbuhan PDB Indonesia will reach 5.1% in 2024 and increase to 5.2% in 2025.
bersih sebesar Rp34,72 Miliar, terealisasi sebesar 81,43% ment good sustainability practices. Apart from that, akan mencapai 5,1% pada 2024 dan meningkat menjadi The existence of regulations regarding Presidential
dibandingkan dengan target tahun 2024 dengan tetap revenue for 2024 is IDR 102.93 billion, realized at 89.46% 5,2% pada 2025. Adanya peraturan mengenai Instruksi Pres- Instruction (Inpres) Number 1 of 2025 concerning the
menerapkan praktek keberlanjutan yang baik. Selain itu, compared to the target. In terms of environmental iden (Inpres) Nomor 1 Tahun 2025 tentang Efisiensi Belanja Efficiency of State Expenditures in the Implementation of
untuk pendapatan tahun 2024 adalah sebesar Rp102,93 aspects, the Company continues to implement energy Negara dalam Pelaksanaan APBN dan APBD Tahun Angga- the APBN and APBD for Fiscal Year 2025, is also a
Miliar, terealisasi sebesar 89,46% dibandingkan dengan efficiency to save energy. ran 2025, juga menjadi tantangan tersendiri bagi industri challenge for the hotel industry. This policy is predicted
target. Dari segi aspek lingkungan, Perseroan tetap men- perhotelan. Kebijakan tersebut diprediksi akan memberikan to have an impact on the hotel industry, due to a reduc-
erapkan efisiensi energi untuk melakukan penghematan dampak terhadap industri perhotelan, karena adanya tion in business trips of up to 50%.
energi. pengurangan perjalanan dinas hingga 50%. Kemudian dari Then from the environmental and social side, there are
sisi lingkungan dan sosial, terdapat faktor seperti kenaikan factors such as rising energy costs and changes in
Perseroan menyadari bahwa penerapan keuangan berke- The Company realizes that implementing sustainable biaya energi dan perubahan gaya hidup masyarakat juga people's lifestyles that have also been anticipated by the
lanjutan menghadirkan berbagai risiko yang dapat finance presents various risks that can affect economic, telah diantisipasi oleh Perseroan. Company.
memengaruhi aspek ekonomi, lingkungan hidup, dan environmental and social aspects of business sustain-
sosial dalam keberlanjutan bisnis. Dalam aspek ekonomi, ability. In the economic aspect, risks include fluctuations Atas nama seluruh jajaran Direksi, kami mengucapkan On behalf of the entire Board of Directors, we would like
risiko meliputi fluktuasi biaya energi dan perubahan regu- in energy costs and changes in regulations related to terima kasih atas kerjasama berbagai pihak yang turut men- to express our gratitude for the cooperation of various
lasi terkait keberlanjutan yang dapat memengaruhi biaya sustainability that can affect operational costs. On the dukung kemajuan Perseroan hingga saat ini. Perseroan juga parties who have supported the Company's progress to
operasional. Di sisi lingkungan, risiko mencakup dampak environmental side, risks include the impact of climate berkomitmen akan terus menjalankan bisnis dengan bijak- date. The Company is also committed to continuing to
perubahan iklim, peningkatan konsumsi energi, dan change, increased energy consumption and waste sana dengan tidak hanya memperhatikan aspek ekonomi run its business wisely by not only paying attention to
pengelolaan limbah. Sementara itu, aspek sosial mencak- management. Meanwhile, the social aspect includes saja, namun juga aspek lingkungan dan sosial. Demikian economic aspects, but also environmental and social
up risiko terkait kesejahteraan tenaga kerja dan harapan risks related to workforce welfare and community expec- laporan ini kami sampaikan dengan sebaik-baiknya. aspects. Thus we convey this report as well as possible.
masyarakat terhadap praktik bisnis yang bertanggung tations regarding responsible business practices.
jawab.
17 18
Page 11
Pada tahun buku 2024, Perseroan belum memiliki In the 2024 financial year, the Company does not yet
divisi khusus terkait dengan sustainability, sehingga have a special division related to sustainability, so the
penanggung jawab atas Laporan Berkelanjutan person responsible for the Sustainability Report is the
dilakukan oleh Direktur Perseroan yang merangkap Company's Director who also serves as the Corporate
sebagai Sekretaris Perusahaan. Secretary.
Sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas Laporan To improve the quality of the Sustainability Report, the
Keberlanjutan, tim terkait telah mengikuti beberapa relevant team has attended several trainings in the field
pelatihan di bidang keuangan berkelanjutan pada of sustainable finance in 2024. The following are the
tahun 2024. Berikut adalah pelatihan yang diikuti: trainings attended:
1 Hebronstar Indonesia Navigasi Kebijakan ESG: Optimalisasi 18 Januari 2024 10.00 - 12.30
ESG untuk Bisnis Berkelanjutan
2 AEI Introduction To Carbon Accounting 23 Januari 2024 13.00 - 15.00
3 Asosiasi Emiten Indonesia Teknis menetapkan target penurunan 20 Februari 2024 13.00 - 15.00
& Global Reporting emisi pendekatan ilmiah vs praktis
Initiative (GRI)
4 Asosiasi Emiten Indonesia Emisi Scope 3 & Verifikasi GHG 26 Maret 2024 13.00 - 15.00
& Global Reporting
Initiative (GRI)
5 ICSA Taksonomi Keuangan Berkelanjutan 28 Mei 2024 14.00 - 16.00
Indonesia (TKBI)
6 ICSA Understanding the Climate Change & 26 Juni 2024 13.00 - 15.00
Mitigation Plan in Sustainibility Era
7 Indonesia Corporate Pengenalan IFRS: Sustainability 4 November 2024 14.00 - 16.00
Secretary Association Disclosure Standards S1 dan S2
8 AEI & IDX STI A Cutting-Edge Approach to Sustain- 18 November 2024 13.30 - 16.00
ability Reporting
Risiko keuangan, lingkungan hidup dan sosial tidak terle- Financial, environmental and social risks cannot be
pas dari kegiatan bisnis yang dijalankan Perseroan. separated from the business activities carried out by the
Untuk itu, perlu adanya proses untuk mengevaluasi risiko Company. For this reason, there needs to be a process
yang berkaitan dengan lingkungan, sosial, dan tata kelola to evaluate risks related to the environment, social and
dari kegiatan perusahaan. Untuk meminimalisir adanya governance of company activities. To minimize these
risiko-risiko tersebut Perseroan telah memiliki Audit Inter- risks, the Company has an Internal Audit whose role is
nal yang berperan sebagai pendeteksi dini kecurangan to detect fraud early and overcome potential risks in the
dan mengatasi potensi risiko dalam proses bisnis yang business processes carried out. Internal Audit is also
dijalankan. Audit Internal juga bertugas memberikan tasked with providing direction to management in the
arahan kepada manajemen berupa hasil penilaian, anali- form of assessment results, analysis, recommendations
sis, rekomendasi, dan saran atas pemeriksaan operasion- and suggestions regarding the company operational
al perusahaan yang dilakukan. Audit Internal bertanggu- inspections carried out. Internal Audit reports directly to
ng jawab langsung kepada Direktur Utama dan menjalin the President Director and maintains a functional
TATA KELOLA hubungan fungsional dengan Komite Audit. relationship with the Audit Committee.
BERKELANJUTAN
Governance Sustainable
19 20
Page 12
Direksi secara berkala melakukan evaluasi untuk The Board of Directors periodically conducts evalua-
memastikan efektivitas penerapan manajemen risiko tions to ensure the effectiveness of risk management
di Perusahaan. Hasil identifikasi tersebut kemudian implementation in the Company. The identification
digunakan untuk menentukan langkah yang tepat results are then used to determine appropriate steps in
dalam menangani risiko. Hal ini membantu Perseroan dealing with risks. This helps the Company to manage Penerapan Keuangan Berkelanjutan membutuhkan Implementing Sustainable Finance requires careful
dalam mengelola risiko secara efektif dengan lang- risk effectively with structured and measurable steps. persiapan yang matang dan penyesuaian dalam preparation and adjustments in carrying out business
kah-langkah yang terstruktur dan terukur. menjalankan kegiatan usaha serta perilaku bisnis activities and daily business behavior. In practice,
sehari-hari. Pada praktiknya, pelaksanaan implementing sustainable finance principles requires
prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan membutuh- support from all stakeholders, both internal and exter-
kan dukungan dari seluruh pemangku kepentingan nal. The Company also reviews the challenges faced
Perseroan telah melakukan pengindentifikasian The Company has thoroughly identified stakeholders in
baik internal maupun eksternal. Perseroan juga in implementing Sustainable Finance, including:
pemangku kepentingan secara menyeluruh dalam cooperation, consultation, collaboration and supervision
meninjau tantangan yang dihadapi dalam penerapan
hubungan kerja sama, konsultasi, kolaborasi, dan relationships with the organization as well as parties who
Keuangan Berkelanjutan, di antaranya:
supervisi terhadap organisasi serta pihak-pihak yang can influence and/or be influenced by the achievement
dapat mempengaruhi dan/atau dipengaruhi oleh of organizational goals. The following is a description of 1. Biaya Operasional Tinggi 1. High Operational Costs
pencapaian tujuan organisasi. Berikut ini adalah uraian the stakeholders and the approach taken by the Compa- • Konsumsi energi dan air yang tinggi dalam • High energy and water consumption in hotel
mengenai para pemangku kepentingan dan pendekat- ny towards them: operasional hotel, seperti pemanas, operations, such as heating, cooling and
an yang dilakukan Perseroan terhadap mereka: pendingin, dan pencahayaan, menjadi lighting, is a huge cost burden.
beban biaya yang besar. • The hotel industry is labor intensive, so labor
• Industri perhotelan padat karya, sehingga costs are one of the largest cost components.
biaya tenaga kerja merupakan salah satu • Food and beverage raw material prices may
komponen biaya terbesar. fluctuate and may impact hotel profitability.
• Harga bahan baku makanan dan minuman How to face these challenges:
dapat berfluktuasi, dan dapat memengaruhi The Company adopts sustainable practices to reduce
profitabilitas hotel. energy and water consumption, as well as increase
Cara menghadapi tantangan tersebut: operational efficiency.
Perseroan mengadopsi praktik berkelanjutan untuk
mengurangi konsumsi energi dan air, serta mening-
katkan efisiensi operasional.
2. Fluktuasi Permintaan 2. Demand Fluctuations
• Permintaan untuk kamar hotel dapat berfluk • Demand for hotel rooms can fluctuate signifi
tuasi secara signifikan tergantung pada cantly depending on the season or specific
musim atau periode tertentu. Hal ini dapat period. This can lead to periods of high and low
menyebabkan periode pendapatan tinggi dan income.
rendah. • Economic factors, such as a recession or
• Faktor ekonomi, seperti resesi atau krisis financial crisis, can cause a decrease in
keuangan, dapat menyebabkan penurunan demand for hotel rooms. This can have a signif
permintaan untuk kamar hotel. Hal ini dapat icant impact on a hotel's revenue and
berdampak signifikan pada pendapatan dan profitability.
profitabilitas hotel. • Natural disasters, such as earthquakes or hurri
• Bencana alam, seperti gempa bumi atau canes, can cause severe damage to hotels and
badai, dapat menyebabkan kerusakan parah disrupt business. This can cause significant
pada hotel dan mengganggu bisnis. Hal ini financial losses.
dapat menyebabkan kerugian finansial yang How to face these challenges:
signifikan. The Company manages demand by offering different
Cara menghadapi tantangan tersebut: rates for different seasons or what the Company calls
Perseroan mengelola permintaan dengan menawar- dynamic pricing, targeting different markets, and
kan tarif yang berbeda untuk musim yang berbeda developing attractive tour packages.
atau biasa Perseroan sebut dengan dynamic pricing,
menargetkan pasar yang berbeda, dan mengem-
bangkan paket wisata yang menarik.
3. Kurangnya Kesadaran tentang Keberlanjutan 3. Lack of Awareness about Sustainability
•Menerapkan praktik berkelanjutan dapat • Implementing sustainable practices can
melibatkan biaya awal yang tinggi. involve high initial costs.
• Pengetahuan atau keahlian yang diperlukan • The knowledge or skills required to implement
untuk menerapkan praktik berkelanjutan sustainable practices effectively still needs to
secara efektif masih perlu ditingkatkan. be improved.
Cara menghadapi tantangan tersebut: How to face these challenges:
Meningkatkan kesadaran tentang keberlanjutan Increase awareness about sustainability by providing
dengan memberi edukasi maupun pengertian education and understanding to employees, guests
kepada karyawan, tamu, dan masyarakat umum and the general public about the benefits of sustain-
tentang manfaat keberlanjutan. ability.
21 22
Page 13
KINERJA LINGKUNGAN HIDUP
KINERJA EKONOMI Environmental Performance
Economic Performance
2024 2023 2022
98,05% 97,92% 91,18% 97,72% 79,69% 90,99%
Pada tahun 2024, biaya lingkungan hidup yang dikelu- In 2024, environmental costs incurred by the Compa-
arkan Perseroan adalah sebesar Rp121.180.000. Biaya ny will be IDR 121,180,000. Environmental costs in
lingkungan hidup pada tahun 2024 terdiri dari biaya 2024 consist of maintenance costs for the Sewage
115.053.799.190 102.928.711.695 90.000.000.000 106.354.483.808 57.000.000.000 86.440.947.394 perawatan Sewage Treatment Plant (STP) atau dapat Treatment Plant (STP) or also known as Waste Water
juga disebut dengan Instalasi Pengolahan Air Limbah Treatment Plant (IPAL) and costs for preparing
(IPAL) dan biaya untuk pembuatan laporan berkelanju- sustainable reports. Meanwhile, the Company's
42.634.386.334 34.718.102.353 35.000.000.000 38.439.694.155 13.570.244.945 29.761.934.843 tan. Sedangkan biaya lingkungan hidup Perseroan environmental costs in 2023 are IDR 101,922,400,
pada tahun 2023 adalah sebesar Rp101.922.400 yang which includes costs for waste water treatment, B3
meliputi biaya untuk pengolahan air limbah, pengelo- waste management, replacement of energy-saving
laan limbah B3, penggantian perangkat/sistemhemat devices/systems, and costs for preparing sustainabil-
energi, dan biaya untuk pembuatan laporan berkelan- ity reports.
Hingga tahun 2024, Perseroan belum memiliki portofolio, pembiayaan, jutan.
maupun investasi keuangan pada keuangan berkelanjutan.
Until 2024, the Company does not have a portfolio, financing or financial
investment in sustainable finance. Saat ini Perseroan memiliki satu unit bisnis, yaitu hotel. Currently the Company has one business unit,
Hotel milik Perseroan bernama Eastparc Hotel Yogya- namely hotels. The company's hotel is called
karta, sebuah hotel bintang lima yang terletak di Eastparc Hotel Yogyakarta, a five-star hotel located in
Sleman, Yogyakarta. Dalam kegiatan operasional hotel Sleman, Yogyakarta. In daily hotel operations, the
sehari-hari, Perseroan senantiasa berusaha untuk Company always strives to use environmentally
menggunakan material yang ramah lingkungan. Selain friendly materials. Apart from saving costs, using
dapat menghemat biaya, penggunaan material ramah environmentally friendly materials also has a
lingkungan juga memberikan dampak baik bagi long-term positive impact on the surrounding
lingkungan sekitar secara berkepanjangan. environment.
Unit bisnis Perseroan telah menggunakan lampu LED The Company's business units have used ener-
hemat energi secara keseluruhan. Perseroan juga gy-saving LED lamps throughout. The company has
telah menggunakan cairan pembersih yang ramah also used environmentally friendly cleaning fluids, so
lingkungan, sehingga diharapkan dapat meminimalisir it is hoped that it can minimize negative impacts on
dampak buruk bagi lingkungan. the environment.
Kegiatan kerja sehari-hari operasional front office The daily work activities of the Company's front office
maupun back-office Perseroan juga telah menggu- and back-office operations also use an integrated
nakan sistem komputerisasi yang terintegrasi dari computerized system for each of the Company's
setiap proses bisnis Perseroan, sehingga memungk- business processes, thereby enabling work activities
inkan kegiatan kerja menjadi lebih efektif dan efisien. to be more effective and efficient. This is also one of
Hal tersebut juga merupakan salah satu upaya yang the efforts made by the Company to save paper
dilakukan Perseroan dalam rangka melakukan peng- usage.
hematan penggunaan kertas.
Selain itu, Perseroan juga tidak lagi menyediakan air Apart from that, the Company also no longer provides
minum dalam kemasan sekali pakai. Tamu hotel akan drinking water in single-use bottles. Hotel guests will
diberikan air minum dalam water jug yang dapat diisi be provided with drinking water in water jugs that can
ulang. Hal tersebut merupakan komitmen Perseroan be refilled. This is the Company's commitment to
dalam mengurangi sampah plastik yang dapat berba- reducing plastic waste which can be harmful to the
haya bagi lingkungan. environment.
23 24
Page 14
Salah satu masalah yang mungkin sering terjadi One problem that may often occur in the hotel
pada industri perhotelan adalah masalah men- industry is the problem of food waste. Wasted
Penggunaan energi tidak dapat terlepas dari kegiatan Energy use cannot be separated from the Company's genai sampah makanan. Makanan yang food is also wasted energy, so the Company tries
bisnis Perseroan. Jenis energi yang paling banyak digu- business activities. The types of energy most widely terbuang percuma juga merupakan energi yang to reduce the amount of wasted food in various
nakan dalam keseharian operasional Perseroan adalah used in the Company's daily operations are energy
terbuang sia-sia, sehingga Perseroan berusaha ways. The Company's employees receive one
energi dari bahan bakar minyak (BBM) dan listrik. Berikut from fuel oil (BBM) and electricity. The following is a
ini merupakan tabel pemakaian energi selama tiga tahun table of energy consumption for the last three years:
untuk mengurangi jumlah makanan yang meal a day during their work shift, to minimize
terakhir: terbuang dengan berbagai cara. Karyawan wasted food, the Company encourage employees
Perseroan mendapatkan jatah makan sebanyak to take enough food and apply fines if they do not
sekali sehari pada shift kerja mereka, maka finish the food they take. Meanwhile, for guests,
untuk meminimalisir makanan yang terbuang, the way to minimize wasted food is to cook dishes
2024 2023 2022
Perseroan mengimbau para karyawan untuk according to the estimated number of hotel
13.579 19.903
464,4 680,68 mengambil makanan secukupnya dan mener- guests. The company also records the food raw
4.585.710 apkan denda jika tidak menghabiskan makanan materials purchased to minimize unused raw
16.508,55
yang diambil. Sedangkan untuk tamu, cara yang materials.
16.972,95 16.619
dilakukan untuk meminimalisir makanan yang
102.928.711.695 106.354.483.808 terbuang adalah dengan memasak hidangan
sesuai dengan estimasi jumlah tamu hotel.
165 x 10 156 x 10
Perseroan juga melakukan pencatatan terhadap
bahan baku makanan yang dibeli untuk memini-
malisir bahan baku yang tidak terpakai.
Upaya penghematan energi telah dilakukan Energy saving efforts have been carried out by Penggunaan energi berupa listrik dan BBM yang
Perseroan. Selain untuk menghemat biaya, the Company. Apart from saving costs, energy digunakan Perseroan pada tahun 2024 adalah Energy usage in the form of electricity and fuel
efisiensi energi juga dilakukan untuk lebih peduli efficiency is also carried out to be more caring sebesar 16.972,95 gigajoules, naik sebesar used by the Company in 2024 is 16,972.95 giga-
dan bertanggung jawab terhadap lingkungan and responsible for the surrounding environ- 2,13% jika dibandingkan dengan penggunaan joules, an increase of 2.13% compared to energy
sekitar. ment. energi pada tahun 2023. Kenaikan tersebut dise- usage in 2023. This increase is due to the addition
babkan adanya penambahan fasilitas hotel yang of hotel facilities which require more electricity
Perseroan memanfaatkan udara dingin dari The company uses cold air from the heat pump memerlukan penggunaan listrik lebih banyak. usage. However, this increase was not significant
proses sistem heat pump produksi air panas system to produce hot water to flow into each Namun kenaikan tersebut tidak signifikan compared to the previous year. This reflects that
untuk dialirkan ke setiap lorong hotel, sehingga hotel hallway, so that the hotel room hallways are dibandingkan tahun sebelumnya. Hal tersebut the Company is able to use energy effectively.
lorong-lorong kamar hotel menjadi tidak lembab not damp and remain cool. This is also one of the mencerminkan bahwa Perseroan mampu meng-
dan tetap sejuk. Hal tersebut juga merupakan Company's efforts to utilize energy so that it is not gunakan energi dengan efektif.
salah satu usaha Perseroan untuk memanfaatkan wasted in vain. Monitoring of hotel facilities is
energi agar tidak terbuang secara sia-sia. Peman- also routinely carried out to ensure that there are
tauan terhadap fasilitas hotel juga secara rutin no leaks or damage to equipment that could
telah dilakukan untuk memastikan tidak terjadi harm hotel visitors and the surrounding environ-
kebocoran maupun kerusakan pada alat-alat ment, as well as to prevent wastage of energy
yang dapat membahayakan pengunjung hotel from damaged equipment.
maupun lingkungan sekitar, serta untuk mence-
gah adanya pemborosan energi dari alat yang
rusak tersebut.
Perseroan juga melakukan pengecekan secara The Company also carries out regular checks
berkala setiap enam (6) bulan sekali untuk cek every six (6) months to check noise and lighting.
kebisingan dan pencahayaan. Program penghe- The Company has also implemented an energy
matan energi bagi karyawan juga telah dilakukan saving program for employees. Some of these
Perseroan. Beberapa program tersebut diantaran- programs include turning off electronic equip-
ya adalah mematikan peralatan elektronik jika ment when finished using it, using water as
sudah selesai digunakan, menggunakan air needed and closing the water tap properly to
seperlunya dan menutup keran air dengan benar avoid dripping water, getting used to using stairs
untuk menghindari adanya air yang menetes, when not carrying items, and turning on the AC at
biasakan menggunakan tangga jika tidak mem- 26 C to reduce electricity waste.
bawa barang, dan menghidupkan AC pada suhu
26 C untuk mengurangi pemborosan listrik.
25 26
Page 15
Eastparc Hotel Yogyakarta terletak di pinggir Eastparc Hotel Yogyakarta is located on the side
jalan dekat dengan pemukiman warga, sehing- of the road close to residential areas, so it is not
ga tidak berada di wilayah maupun dekat in or close to conservation areas that have biodi-
Air merupakan hal yang penting bagi Perseroan untuk menjalankan aktivitas bisnisnya. Sampai dengan dengan daerah konservasi yang memiliki keane- versity. So far, the Company has not had a
tahun 2024, hotel yang dimiliki Perseroan memiliki beberapa wahana taman bermain air yang diberi karagaman hayati. Selama ini Perseroan belum program related to the conservation of natural
nama Super Sliders, Aquaparc, AngelFalls, SimfoniParc, dan Wavepool. Sumber air yang digunakan memiliki program terkait dengan konservasi resources, but the Company always ensures that
Perseroan berasal dari dua sumber, yaitu air sumur dalam dan air PDAM. Dari kedua sumber tersebut, sumber daya alam, namun Perseroan selalu it has complete permits related to the environ-
sumber utama air untuk Perseroan adalah air yang berasal dari sumur dalam. Pembuatan dan penggu- memastikan bahwa telah memiliki izin yang ment, for example the Company has an Environ-
naan sumur dalam tersebut juga telah mendapat izin dari dinas terkait dan dilakukan pengecekan secara lengkap terkait dengan lingkungan, contohnya mental Impact Analysis (AMDAL) permit.
rutin untuk mengetahui kadar bakteri maupun zat lain dalam air, sehingga tidak membahayakan bagi adalah Perseroan telah memiliki izin Analisis
para tamu maupun karyawan yang menggunakan air tersebut. Berikut merupakan rincian penggunaan Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL).
air selama tiga tahun terakhir:
Sebagai bentuk peduli dengan lingkungan, As a form of caring for the environment, in the
pada area terbuka di Eastparc Hotel Yogyakarta open area at Eastparc Hotel Yogyakarta there are
terdapat banyak tanaman hijau. Perseroan juga lots of green plants. The company also has a mini
Water is important for the Company to carry out its business activities. Until 2024, the hotels owned by the memiliki mini zoo yang berada di dalam wilayah zoo within the hotel area. In 2015 Eastparc Hotel
Company will have several water parks named Super Sliders, Aquaparc, AngelFalls, SimfoniParc, and hotel. Pada tahun 2015 Eastparc Hotel Yogya- Yogyakarta received the ASEAN Green Hotel
Wavepool. The water sources used by the Company come from two sources, namely deep well water and karta mendapatkan penghargaan ASEAN Green Standard award which was held in the Philip-
PDAM water. Of these two sources, the main source of water for the Company is water that comes from Hotel Standard yang dilaksanakan di Filipina. pines. All animals and plants owned by Eastparc
deep wells. The construction and use of deep wells has also received permission from the relevant depart- Semua hewan dan tanaman yang dimiliki oleh Hotel Yogyakarta are well cared for and main-
ment and checks are carried out regularly to determine the levels of bacteria and other substances in the Eastparc Hotel Yogyakarta dirawat dan dipeliha- tained by those who are experts in their fields.
water, so that it is not dangerous for guests or employees who use the water. The following is a breakdown ra dengan baik oleh mereka yang ahli dalam
of water use over the last three years: bidangnya.
Kegiatan operasional Perseroan sehari-hari The Company's daily operational activities have
berpotensi akan menimbulkan emisi. Sumber the potential to cause emissions. The direct
2024 2023 2022 emisi langsung berasal dari fasilitas Eastparc source of emissions comes from Eastparc Hotel
Hotel Yogyakarta berupa gas buang dari fasilitas Yogyakarta facilities in the form of exhaust gas
51.968 46.685 hotel, penggunaan LPG untuk memasak, gas from hotel facilities, use of LPG for cooking,
11.315 13.474 buang dari mesin genset yang digunakan exhaust gas from generators used as PLN
sebagai listrik cadangan PLN, dan gas buang backup electricity, and exhaust gas from motor-
63.283 60.159 dari kendaraan bermotor yang dimiliki Perse- ized vehicles owned by the Company. Mean-
roan. Sedangkan untuk sumber emisi GRK tidak while, the indirect source of GHG emissions is
langsung adalah berupa konsumsi listrik dari electricity consumption from PLN. The following
PLN. Berikut ini merupakan jumlah dan intensi- is the number and intensity of emissions resulting
Terlihat pada tabel tersebut bahwa penggunaan air pada tahun 2024 mengalami peningkatan sebesar
tas emisi yang dihasilkan dari kegiatan opera- from the company's operational activities over
5,82% dibandingkan dengan tahun 2023. Hal tersebut disebabkan karena jumlah tamu yang menginap
sional perusahaan selama tiga tahun terakhir: the last three years:
pada tahun 2024 lebih banyak dibandingkan dengan tahun sebelumnya, yaitu meningkat sebesar
17,43% dibandingkan tahun sebelumnya, sehingga penggunaan air menjadi lebih banyak. Beberapa hal
telah dilakukan Perseroan untuk melakukan penggunaan air dengan efektif, salah satunya dengan 2024
menggunakan teknologi filter air pada wahana bermain air yang memungkinkan air tetap bersih dan
layak untuk digunakan serta dapat menghemat penggunaan air.
26,08
6,15 5,71
It can be seen in the table that water use in 2024 will increase by 5.82% compared to 2023. This is because 390,15 109,5 14,02
the number of guests staying overnight in 2024 is greater than in the previous year, namely an increase of 3.897,85
17.43% compared to the previous year, so water use is greater. The Company has done several things to
3,95
use water effectively, one of which is by using water filter technology on water play rides which allows the
water to remain clean and suitable for use and can save water usage. 4.324 4.054 3,288
27 28
Page 16
Perseroan senantiasa berusaha dalam The Company always strives to reduce the emis-
melakukan pengurangan terhadap emisi yang sions produced. Currently, the largest emissions
dihasilkan. Saat ini emisi terbesar yang dihasil- produced by the Company are the results of
kan Perseroan merupakan hasil emisi yang emissions originating from the use of electricity
berasal dari penggunaan listrik dari PLN, from PLN, so to reduce the emissions produced,
sehingga untuk mengurangi emisi yang the Company is taking several steps. These
dihasilkan, Perseroan melakukan beberapa methods include those described in the energy
cara. Cara tersebut diantaranya seperti yang efficiency section of this Sustainability Report.
sudah dijelaskan pada bagian efisiensi energi
dalam Laporan Keberlanjutan ini.
Limbah yang berupa air kotor diolah melalui Instalasi Pengolahan Air Limbah
(IPAL). Sedangkan untuk limbah berupa sampah basah maupun sampah kering
dikelola oleh pihak ketiga yang pengambilannya dilakukan setiap hari. Kegiatan
bisnis Perseroan juga menghasilkan limbah berupa minyak bekas untuk meng-
Limbah yang banyak dihasilkan dalam industri The waste that is often generated in the hotel goreng. Minyak tersebut diserahkan kepada pihak ketiga dan Perseroan telah
perhotelan adalah limbah berupa air kotor, industry is waste in the form of dirty water, wet memastikan bahwa pihak ketiga yang ditunjuk tidak menyalahgunakan minyak
sampah basah maupun sampah kering, dan and dry waste, and waste that is categorized as bekas tersebut. Limbah B3 yang dihasilkan dari aktivitas bisnis Perseroan juga
limbah yang dikategorikan sebagai limbah B3. B3 waste. diambil oleh pihak ketiga setiap satu tahun sekali.
Waste in the form of dirty water is processed through a Waste Water Treatment
Plant (IPAL). Meanwhile, waste in the form of wet waste and dry waste is man-
2024 aged by a third party, which is collected every day. The Company's business
activities also produce waste in the form of used oil for frying. The oil was handed
179.661
over to a third party and the Company has ensured that the appointed third party
59.030 does not misuse the used oil. B3 waste generated from the Company's business
activities is also collected by third parties once a year.
238.691
Sampai dengan tahun buku 2024, tidak pernah terjadi adanya kasus tumpahan
yang terjadi akibat dari aktivitas bisnis yang dijalankan Perseroan. Perseroan
selalu berusaha untuk mematuhi peraturan yang berlaku terkait lingkungan
2024
hidup dan memperbarui izin yang berlaku, sehingga sampai tahun buku 2024
41.652 tidak terdapat pengaduan terkait lingkungan hidup akibat aktivitas bisnis yang
dilakukan.
Until the 2024 financial year, there have never been any cases of spills resulting
2024 from business activities carried out by the Company. The Company always strives
45,75
to comply with applicable regulations related to the environment and renew appli-
cable permits, so that until the 2024 financial year there will be no complaints
13,35 related to the environment due to business activities carried out.
135,5
Limbah cair merupakan air limbah yang berasal Liquid waste is waste water originating from
dari kamar hotel dan kegiatan operasional Perse- hotel rooms and the Company's operational
roan. Air limbah tersebut dilakukan pengelolaan activities. This waste water is managed at the
di IPAL menggunakan teknologi pengolahan air WWTP using chemical and biological waste
limbah kimia dan biologi, yaitu Rotating Biologi- water treatment technology, namely Rotating
cal Contactor (RBC). Teknologi RBC merupakan Biological Contactor (RBC). RBC technology is
teknologi pengolahan yang efisien dalam mengu- an efficient processing technology in breaking
raikan polutan. Perseroan juga rutin melakukan down pollutants. The company also routinely
pemantauan dan pengujian kualitas air limbah monitors and tests waste water quality every
setiap bulan untuk menghindari adanya pence- month to avoid pollution to the surrounding envi-
maran terhadap lingkungan sekitar. ronment.
29 30
Page 17
Perseroan memberikan pelayanan terbaik dan setara kepada semua konsumen
baik individu maupun grup dari berbagai kalangan instansi. Tanpa terkecuali
kepada para pemegang saham dan pemangku kepentingan Perseroan. Untuk
memberikan pelayanan terbaik dan transparansi pertumbuhan hotel, kami
menyediakan informasi lengkap dan mudah diakses melalui berbagai kanal,
seperti website, email, media sosial, telepon, dan WhatsApp Perseroan. Selain
itu, kami juga menyediakan informasi terkini Perseroan secara berkala melalui
situs web Perseroan dan Bursa Efek Indonesia, serta email khusus untuk komu-
nikasi dengan para investor.
The Company provides the best and equal service to all consumers, both individu-
als and groups from various agencies. Without exception to the Company's share-
holders and stakeholders. To provide the best service and transparency in hotel
growth, we provide complete and easily accessible information through various
channels, such as the Company's website, email, social media, telephone and
WhatsApp. Apart from that, we also provide the latest Company information peri-
odically through the Company's website and the Indonesian Stock Exchange, as
well as special emails for communication with investors.
Perseroan menjunjung tinggi kesetaraan dalam pekerjaan dan karir bagi semua
karyawan, tanpa diskriminasi gender, suku, ras, dan agama. Rekrutmen karyawan
dilakukan secara transparan dan adil. Kami juga membuka kesempatan kerja bagi
masyarakat sekitar untuk bergabung dengan Eastparc Hotel Yogyakarta. Pada
tahun 2024, terdapat 31 karyawan perempuan yang diantaranya juga memegang
beberapa posisi strategis di perusahaan.
Perseroan memberikan kesempatan kepada karyawan dengan kinerja yang baik
dengan status Trainee yang merupakan pemagangan dari sekolah vokasi atau
kejuruan maupun pemagangan yang bekerjasama dengan Dinas Tenaga Kerja,
akan diprioritaskan dalam proses rekrutmen untuk menjadi staff pada Perseroan.
The Company upholds equality in work and careers for all employees, without
discrimination on gender, ethnicity, race and religion. Employee recruitment is
carried out transparently and fairly. We also open job opportunities for local people
to join Eastparc Hotel Yogyakarta. In 2024, there will be 31 female employees,
some of whom also hold several strategic positions in the company.
The Company also provides opportunities for employees with good performance
with Trainee status who are apprentices from vocational or vocational schools or
apprentices who collaborate with the Manpower Service, to be prioritized in the
recruitment process to become staff at the Company.
KINERJA SOSIAL
Social Performance
31 32
Page 18
Dalam menunjang keberhasilan bisnis, Perseroan In supporting business success, the Company
menyediakan lingkungan bekerja yang layak dan provides a decent and safe working environment
aman serta memberikan jaminan kesehatan dan and guarantees work health and safety for its
keselamatan kerja bagi karyawannya. Beberapa employees. Some of the work facilities provided by
Tidak terdapat tenaga kerja anak dan tenaga kerja paksa yang bekerja di Perseroan fasilitas kerja yang diberikan Perseroan kepada the Company to employees include adequate work
karyawan antara lain area kerja yang memadai, areas, prayer rooms, health clinics, lockers, shower
sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Perseroan juga akan
mushola, klinik kesehatan, loker, shower room, rooms, toilets, parking spaces, dining rooms, and
menindaklanjuti secara tegas kepada oknum pegawai yang dengan sengaja mempeker- toilet, tempat parkir, ruang makan, dan jatah satu one meal per work shift. Apart from that, all staff also
jakan anak di bawah umur. kali makan pada shift kerja. Selain itu, seluruh staff receive facilities in the form of BPJS Employment
juga mendapatkan fasilitas berupa BPJS Ketenaga- and BPJS Health. The building where the Company
There is no child labor and forced labor who work in the Company in accordance with the kerjaan dan BPJS Kesehatan. Bangunan tempat carries out business activities also has permits and
applicable laws and regulations. The company will also strictly follow up on unscrupulous Perseroan melakukan kegiatan bisnis juga telah adequate security facilities in accordance with stan-
employees who deliberately employ minors. memiliki izin dan fasilitas keamanan yang memadai dards. This is the Company's commitment to ensure
sesuai dengan standar. Hal tersebut merupakan that the working environment provided is safe and
komitmen Perseroan untuk memastikan bahwa suitable for workers and stakeholders.
lingkungan bekerja yang disediakan aman dan
layak bagi para pekerja maupun bagi para
pemangku kepentingan.
Beberapa karyawan yang terjun di lapangan seperti Some employees who are involved in the field, such
Saat ini Perseroan hanya memiliki sebuah unit usaha di bidang perhotelan, sehingga kate- karyawan pada Divisi Engineering telah memper- as employees in the Engineering Division, have
oleh sertifikat Kesehatan dan Keselamatan Kerja obtained Occupational Health and Safety (K3) certifi-
gori karyawan dapat digolongkan sebagai berikut:
(K3), hal tersebut merupakan upaya yang dilakukan cates, this is an effort made to minimize work acci-
Currently the Company has a business unit in the hospitality sector, so employee categories untuk meminimalisir adanya kecelakaan kerja. dents.
can be classified as follows:
Untuk menciptakan lingkungan kerja yang layak To create a decent and safe work environment, team-
dan aman dibutuhkan kerjasama tim untuk saling work is needed to mutually maintain the
menjaga lingkungan kerja demi kenyamanan bersa- work environment for mutual comfort. In this case,
PKWTT Perjanjian Kerja Waktu Tidak Tertentu (karyawan tetap) ma. Dalam hal ini Perseroan telah mensosialisasi the Company has socialized all forms of
Unspecified Time (permanent employees)
segala bentuk peraturan perusahaan bagi seluruh company regulations for all employees.
PKWT Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (karyawan kontrak) karyawan.
Fixed Time Work Agreement (contract employees)
Trainee Perserta Pemagangan, baik kurikulum vokasi maupun Pemagangan APBN / APBD
Apprentice participants, both the vocational curriculum and the APBN/APBD apprenticeship
DW Pegawai Harian
Daily Worker
Karyawan dengan kategori PKWTT dan PKWT merupakan karyawan dengan golongan Berikut ini merupakan tabel mengenai pelatihan dan The following is a table regarding the training and
staff. Staff Perseroan dengan golongan terendah telah mendapatkan upah minimum pengembangan kemampuan yang dilakukan Perse- capability development carried out by the Company
berupa gaji pokok sebesar Rp. 2.502.000 sesuai Upah Minimum Kabupaten pemerintah roan selama tiga tahun terakhir: over the last three years:
setempat, dalam hal ini adalah Pemerintah Kabupaten Sleman tempat Perseroan men-
jalankan aktivitas bisnisnya. Komponen lain dalam upah yang diterima oleh staff selain gaji
pokok adalah tunjangan dan service charge. Sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh
staff Perseroan mendapatkan upah di atas Upah Minimum Kabupaten Sleman.
Employees with the PKWTT and PKWT categories are employees with the staff class. The 2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
Company’s staff with the lowest class have received a minimum wage in the form of a basic
158 125 5.656 4.438 36 36 34
salary of Rp. 2.502.000 according to the local governments’s Regency Minimum Wage, in
this case the Sleman Regency Government where the Company carries out its business
activities. Other components of wages received by staff besides basic salary are allowances
and service charges. So it can be concluded that all of the Company’s staff earn wages
above the District Minimum Wage of Sleman Regency. 129 100 4.612 3.421 36 34 33
29 25 26 1.044 1.017 36 41 39
33 34
Page 19
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
Tingkat Pemula
106 65 84 3.182 2.099 2.098 30 32 25
Entry Level
Tingkat Menengah 22 30 18 1.000 1.288 1.288 45 43 72
Mid-Level
Tingkat Senior
Senior Level
29 27 23 1.470 1.058 1.052 51 39 46
Tingkat Eksekutif 1 3 4 4 10 10 4 3 3
Executive Level
Perseroan berkomitmen untuk memberikan pelatihan The Company is committed to providing training for
bagi setiap karyawannya dengan rutin menyelenggara- each of its employees by regularly holding training
kan pelatihan maupun sosialisasi terkait dengan and outreach related to insight into hospitality science Masyarakat dapat melakukan pengaduan The public can make complaints to the Company
wawasan mengenai ilmu perhotelan maupun ilmu lain and other knowledge that can improve the quality of kepada Perseroan mengenai kualitas pelayanan regarding the quality of service and the conse-
yang mampu meningkatkan kualitas individu karyawan. individual employees. In 2024 the total number of maupun akibat aktivitas bisnis yang ditimbulkan. quences of business activities. The community
Pada tahun 2024 jumlah keseluruhan karyawan yang employees taking part in both internal and external Masyarakat disini dapat dibagi menjadi kategori here can be divided into categories of consum-
mengikuti pelatihan baik internal maupun eksternal training will be 158 employees with the total number konsumen/tamu dan masyarakat sekitar yang ers/guests and the surrounding community who
adalah sejumlah 158 karyawan dengan jumlah total of employees in 2024 amounting to 162 employees. tinggal di Padukuhan Ngentak dan Padukuhan live in Padukuhan Ngentak and Padukuhan
karyawan pada tahun 2024 sebesar 162 karyawan. All employees at entry, middle and senior levels Kledokan. Kledokan.
Untuk seluruh karyawan pada tingkat pemula, menen- receive comprehensive training. Meanwhile, at the
gah, dan senior kami mendapat pelatihan secara executive level, the training was attended by one
menyeluruh. Sedangkan untuk tingkat eksekutif pelati- director who served as corporate secretary who then
han diikuti oleh satu orang direktur yang menjabat distributed the contents of the training to other execu-
sebagai corporate secretary yang kemudian beliau tive level employees.
bagikan isi pelatihan kepada karyawan tingkat eksekutif
lainnya.
Perseroan secara rutin melakukan pengecekan dan The company routinely carries out checks and
perizinan terkait dengan operasional perusahaan permits related to company operations and the envi-
maupun lingkungan untuk meminimalisir adanya ronment to minimize the impact of damage that could
dampak kerusakan yang dapat mengganggu kenya- disturb the comfort of the surrounding community,
manan masyarakat sekitar khususnya masyarakat especially the Padukuhan Ngentak and Padukuhan
Padukuhan Ngentak dan Padukuhan Kledokan. Perse- Kledokan communities. The Company always carries
roan senantiasa melakukan sosialisasi jika akan menga- out outreach if it plans to carry out construction or
dakan pembangunan atau aktivitas yang dapat berpo- activities that could potentially disturb residents. It is
tensi mengganggu warga. Informasi yang disampaikan hoped that the information conveyed by the Company
Perseroan diharapkan dapat menjadi perhatian warga will attract the attention of local residents so that
sekitar agar tidak terjadi mis komunikasi. miscommunication does not occur.
Apabila terjadi kerusakan pada lingkungan maupun If there is damage to the environment or houses of the
rumah masyarakat sekitar akibat aktivitas yang dilaku- surrounding community due to activities carried out
kan Perseroan, maka masyarakat dapat menyampaikan by the Company, the community can convey the prob-
permasalahan tersebut kepada Ketua RT maupun Ketua lem to the Head of the RT or the Head of the RW and
RW yang selanjutnya perwakilan tersebut dapat mengh- then the representative can approach the Company.
adap ke pihak Perseroan. Selama ini tidak terdapat So far, there has been no serious damage due to the
kerusakan parah akibat aktivitas yang dilakukan Perse- activities carried out by the Company for the
roan bagi masyarakat sekitar dan jika terdapat keru- surrounding community and if there is damage, such
sakan seperti dinding warga yang retak akibat getaran as cracked residents’ walls due to vibrations from
pembangunan hotel maupun jalan warga yang rusak hotel construction or residents’ roads damaged due
akibat lalu lintas truk pembangunan telah diselesaikan to truck traffic, the construction has been completed
oleh Perseroan. by the Company.
35 36
Page 20
2024 2023 2022
1.707 2.447
94% 82%
Pengaduan yang tidak diselesaikan pada tahun Complaints that are not resolved by 2024 are com-
2024 merupakan keluhan yang tidak dapat disele- plaints that cannot be resolved in the near term or
saikan dalam jangka waktu dekat maupun keluhan complaints that are not in accordance with the
yang sifatnya tidak sesuai dengan SOP Perseroan Company's SOP with security considerations.
dengan pertimbangan keamanan. Pengaduan terse- These complaints include:
but antara lain: a. Taking online delivery services that cannot be
a. Pengambilan layanan pesan antar daring yang delivered to the front of the guest room.
tidak dapat diantarkan sampai depan kamar b. The small waiting room in the lobby. 8
tamu.
b. Kecilnya ruang tunggu di lobby.
Selama tahun buku 2024, tidak terdapat pengaduan During the 2024 financial year, there were no com- 2024.
dari masyarakat sekitar. plaints from the surrounding community.
8
2024.
250.700.756 Perseroan juga memiliki kegiatan social activity yang bertujuan untuk membantu kegiatan
lingkungan sekitar hotel maupun kegiatan sosial kemasyarakatan lainnya. Pada tahun
2024, total biaya untuk kegiatan social activity tersebut adalah sebesar Rp 250.700.756.
The company also has social activities which aim to help environmental activities around
the hotel and other social activities. In 2024, the total costs for these social activities will be
IDR 250,700,756.
250.700.756
37 38
Page 21
Dalam pengembangan produk dan jasa, In developing products and services, the
Perseroan menciptakan ide-ide kreatif dan Company creates creative and innovative
inovatif sebagai upaya menarik lebih ideas as an effort to attract more custom-
banyak pelanggan sekaligus menerapkan Produk dan jasa yang diberikan kepada tamu The products and services provided to the
ers while implementing balanced sustain-
prinsip keberlanjutan yang seimbang di Hotel Perseroan telah memenuhi standar Company's Hotel guests have met suitability
ability principles in 2024, including:
tahun 2024 ini, di antaranya: kelayakan dan telah diuji keamanannya. standards and have been tested for safety. The
Makanan dan minuman yang disediakan food and drinks provided to guests and the
Sumur resapan untuk tamu dan peralatan yang digunakan equipment used to process and serve food and
Infiltration wells
Sebagai industri perhotelan yang terletak di untuk mengolah dan menyajikan makanan drinks also meets applicable hygiene stan-
As a hotel industry located in a densely
lingkungan padat penduduk, Perseroan dan minuman juga sudah memenuhi standar dards.
populated environment, the Company has
telah mengambil langkah proaktif dalam kebersihan yang berlaku.
taken proactive steps in maintaining envi-
menjaga keberlanjutan lingkungan melalui ronmental sustainability through the imple-
implementasi sumur resapan. Sebanyak 23 Hotel Perseroan juga telah memperoleh serti- The Company's hotels have also obtained a
mentation of infiltration wells. A total of 23
sumur resapan di area Eastparc Hotel Yog- fikat Cleanliness, Health, Safety, and Environ- Cleanliness, Health, Safety and Environment
infiltration wells in the Eastparc Hotel
yakarta dibuat untuk mengoptimalkan ment Sustainability (CHSE) yang dikeluarkan Sustainability (CHSE) certificate issued by the
Yogyakarta area were created to optimize
fungsi sumur dalam menyerap air hujan ke oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Ministry of Tourism and Creative Economy /
the function of the wells in absorbing
dalam tanah. Sumur resapan berfungsi Kreatif / Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Tourism and Creative Economy Agency of the
rainwater into the ground. The infiltration
sebagai penyaring alami yang mencegah Republik Indonesia. Perseroan terus Republic of Indonesia. The Company continues
wells function as natural filters that prevent
genangan air dan potensi banjir di area berkomitmen untuk memastikan layanan to be committed to ensuring that the products
water stagnation and potential flooding in
hotel. Selain itu, sumur resapan juga produk dan jasa yang diberikan kepada tamu and services provided to guests meet safety
the hotel area. Apart from that, infiltration
berperan dalam menjaga cadangan air telah memenuhi standar keamanan dan kese- and health standards.
wells also play a role in maintaining
tanah dan membantu mengurangi polusi. hatan.
groundwater reserves and helping reduce
Implementasi sumur resapan di Eastparc pollution. The implementation of infiltration
Hotel Yogyakarta ini juga mencerminkan Fasilitas dan wahana permainan yang dise- The facilities and game rides provided by the
wells at Eastparc Hotel Yogyakarta also
komitmen Perseroan terhadap keberlanju- diakan oleh Hotel juga telah dilakukan pengu- Hotel have also been tested for safety accord-
reflects the Company's commitment to
tan lingkungan yang memberikan manfaat jian keamanan sesuai standar sebelum berop- ing to standards before operating. To provide
environmental sustainability which
jangka panjang. erasi. Untuk memberikan kenyamanan comfort to guests, the Company has imple-
provides long-term benefits.
kepada tamu, Perseroan telah menerapkan mented safety standards for visitors who will
Take away box standar keamanan bagi pengunjung yang play on game rides at the Hotel, such as the use
Take away box
Perseroan saat ini telah mengimplementa- akan bermain pada wahana permainan di of safety belts and helmets for visitors who will
The company has currently implemented
sikan pengemasan Bakpia dengan meng- Hotel, seperti penggunaan safety belt dan play outbound and the use of life jackets for
Bakpia packaging using food grade take
gunakan kemasan take away box berbahan helm kepada pengunjung yang akan bermain guests who will play on water rides. To minimize
away box packaging, as a material stan-
food grade, sebagai standar material yang outbound serta penggunaan pelampung bagi the occurrence of accidents while playing, the
dard that is safe for use in direct contact
aman untuk digunakan dalam kontak tamu yang akan bermain di wahana air. Untuk Company regularly checks and maintains the
with food, because it does not contain
langsung dengan makanan, karena tidak meminimalisir terjadinya kecelakaan saat game rides operated. The Company's hotel
dangerous ingredients that can mix with
mengandung bahan-bahan yang berbaha- bermain, Perseroan melakukan pengecekan buildings also have safety standards which are
food or drinks. This innovation is also a
ya yang dapat bercampur dengan dan perawatan secara berkala wahana-waha- always maintained to ensure that no damage
form of implementing an environmental
makanan atau minuman. Inovasi ini juga na permainan yang dioperasikan. Gedung occurs which could endanger guests and
sustainability system carried out by the
bentuk dari penerapan sistem keberlanju- hotel Perseroan juga telah memiliki standar employees.
Company to maintain health. Apart from
tan lingkungan yang dilakukan oleh Perse- keamanan yang selalu dijaga standarisasinya
the safety factor, food grade paper boxes
roan untuk tetap menjaga kesehatan. untuk memastikan tidak terjadi kerusakan
also have advantages in terms of environ-
Selain faktor keamanan, food grade paper yang dapat membahayakan para tamu
mental sustainability. The basic material for
box juga memiliki keunggulan dalam hal maupun karyawan.
this packaging comes from sustainably
keberlanjutan lingkungan. Bahan dasar managed wood fiber, thereby reducing
kemasan ini berasal dari serat kayu yang negative impacts on forests and ecosys-
dikelola secara lestari, sehingga menguran- tems.
gi dampak negatif terhadap hutan dan
ekosistem.
39 40
Page 22
Dampak produk dan jasa yang ditimbulkan atas The impact of products and services on the
kegiatan bisnis Perseroan bagi tamu maupun mas- Company's business activities for guests and
yarakat sekitar yaitu, menawarkan fasilitas yang the surrounding community, namely, offering
lengkap kepada tamu untuk menunjang kegiatan complete facilities to guests to support their
bisnis mereka maupun sarana berlibur keluarga. business activities as well as family vacation
Menciptakan peluang usaha bagi masyarakat seki- facilities. Creating business opportunities for
tar seperti membuka warung makan maupun local communities such as opening food stalls
kelontong, kos, dan usaha lainnya serta membuka and grocery stores, boarding houses and other
kesempatan kerja untuk menjadi bagian dari businesses as well as opening up job opportu-
proses bisnis Perseroan. Untuk informasi menge- nities to become part of the Company's busi-
nai produk dan jasa yang ditawarkan dapat diakses ness process. Information regarding the prod-
melalui media sosial maupun situs web Eastparc ucts and services offered can be accessed via
Hotel Yogyakarta. Para pelanggan juga dapat men- social media or the Eastparc Hotel Yogyakarta
ghubungi secara langsung melalui telepon, surat website. Customers can also contact Eastparc
elektronik, maupun media sosial Eastparc Hotel Hotel Yogyakarta directly via telephone, elec-
Yogyakarta. tronic mail or social media.
Sampai dengan tahun 2024, tidak terdapat Until 2024, there are no product recalls.
produk yang ditarik kembali.
Pelanggan dapat memberikan penilaian terhadap Customers can provide an assessment of the
jasa yang diberikan melalui aplikasi OTA (Online services provided through the OTA (Online Travel
Travel Agent) tempat mereka melakukan peme- Agent) application where they place an order. In
sanan. Selain itu pada saat jam sarapan, terdapat addition, at breakfast time there were hotel staff
petugas hotel yang menanyakan mengenai who asked about the satisfaction of the service
kepuasan layanan maupun makanan yang disajik- and food served to random customers. The
an kepada pelanggan secara acak. Penilaian dari customer’s assessment is then recorded to serve
pelanggan tersebut kemudian dicatat untuk men- as material for the Company’s evaluation. The
jadi bahan evaluasi Perseroan. Berikut ini merupa- following is an assessment of customer satisfac-
kan penilaian mengenai kepuasan pelanggan tion through OTA (Online travel Agent) as of
melalui OTA (Online Travel Agent) per 31 Desem- December 31, 2024:
ber 2024:
VERIFIKASI TERTULIS
DARI PIHAK INDEPENDEN
9.3 9.1 (JIKA ADA)
Written Verification from Independent
Party (If Any)
Laporan Keberlanjutan Perseroan untuk tahun buku 2024 tidak dilakukan
verifikasi tertulis oleh pihak independen.
The Company’s Sustainability Report for the 2024 financial year has not been
verified in writing by an independen party.
41 42
Page 23
LEMBAR UMPAN BALIK
Feedback Sheet
Terima kasih telah membaca Laporan Keber-
lanjutan PT Eastparc Hotel Tbk Tahun Buku
2024. Kami memohon kesediaan para
pemangku kepentingan untuk memberikan
umpan balik setelah membaca laporan ini
agar kami dapat meningkatkan kualitas lapo-
ran kami berikutnya dengan mengisi pada
kuesioner di bawah ini atau dapat mengak-
sesnya pada tautan berikut
https://tinyurl.com/3y3csvck Atau scan pada
barcode berikut:
Thank you for reading the PT Eastparc Hotel
Tbk Sustainability Report for Financial Year
2024. We ask stakeholders to provide feed-
back after reading this report so that we can
improve the quality of our next report by filling
out the questionnaire below or by accessing it
at the following link
https://tinyurl.com/3y3csvck Or csan the
following barcode:
43 44
Page 24
INDEKS POJK NO.51/POJK.03/2017
02
TANGGAPAN
TERHADAP UMPAN BALIK
LAPORAN KEBERLANJUTAN 04
TAHUN SEBELUMNYA 04
04
Responses to Feedback on the Previous Year’s
Sustainability Report 24
04
Perseroan tidak menerima tanggapan terhadap umpan
balik Laporan Keberlanjutan untuk tahun buku 2023.
The Company did not receive any response to the Sustain-
ability Report feedback for the 2023 financial year.
04
04
04
28
04
07
10
45 46
Page 25
13 06
14
15 23
15
23
09
15
15
24
16
16
24
16
25
20
25
20
20
21 27
22
47 48
Page 26
35 35
36
28 37
28
39
29 40
30 41
30 41
41
36
42
32
43
45
33 46
33
34
34
49 50
Names mentioned 12 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
—
Tanggapan Terhadap Umpan Balik
p.2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.3
unresolved
org
PT Eastparc
p.9
unresolved
org
Hotel Tbk
p.9
unresolved
org
Pemerintah Kabupaten Sleman
p.18
unresolved
org
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi
p.21
unresolved
org
Ministry of Tourism and Creative Economy
p.21
unresolved
org
Pariwisata dan Ekonomi Kreatif
p.21
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.