Back to announcement
20241209_JAST_Laporan Informasi dan Fakta Material_31817273_lamp1.pdf
Other Text extracted JASTSource file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 4
Page 1
Jasnita Menyediakan Solusi Kirim Kartu Kredit Efisien, Hadirkan Kemudahan dengan Card Delivery Jakarta, 9 Desember 2024 Seiring dengan meningkatnya tantangan dalam proses pengiriman kartu kredit bagi industri perbankan, termasuk kendala seperti kartu yang kembali (return), alamat yang berubah, terjadi penumpukan kartu yang berdampak pada pembengkakan biaya, maka dari itu PT Jasnita Telekomindo Tbk. (“JAST”) menghadirkan layanan nilai tambah yang terbaru: Card Delivery. PT Jasnita Telekomindo Tbk., telah sejak tahun 2004, menjadi mitra Bank Mandiri, dalam penyediaan Call Center. Dengan menghadirkan solusi ini, diharapkan menjadi jawaban atas berbagai permasalahan yang dihadapi oleh Bank Mandiri dalam pengiriman kartu kredit kepada nasabah. Dengan menggunakan layanan call center yang sudah terintegrasi dengan Bank Mandiri, yaitu Nomor Call Center Mandiri 14000, JAST kini memperkenalkan sistem yang lebih efektif dan efisien. Card Delivery adalah layanan yang memungkinkan kurir untuk berkoordinasi terlebih dahulu dengan nasabah sebelum pengiriman kartu dilakukan. Melalui aplikasi yang disediakan oleh Jasnita, kurir dapat menghubungi nasabah langsung menggunakan masking number dengan tetap menjamin kerahasiaan data pribadi nasabah tetap terjaga. Sistem masking number ini memastikan bahwa proses komunikasi antara kurir dan nasabah tetap aman, sekaligus meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan nasabah. Ketika nasabah menerima telepon dari kurir, yang muncul di layar telepon mereka adalah Nomor 14097, yaitu nomor resmi Mandiri Card Delivery. Dengan solusi ini, proses pengiriman kartu kredit menjadi lebih lancar, mengurangi resiko return, dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah. Jasnita juga menyarankan agar berbagai institusi perbankan memanfaatkan aplikasi ini untuk meningkatkan efisiensi layanan pengiriman kartu kredit mereka. Mengapa Nomor Masking Penting untuk Kerahasiaan Nasabah? Nomor masking berfungsi untuk melindungi privasi nasabah dengan mencegah pihak luar (termasuk kurir atau customer service yang menelepon) mengetahui nomor telepon asli nasabah. Selain itu, nomor masking juga mengurangi risiko penyalahgunaan data pribadi, karena nomor asli nasabah tidak akan terungkap selama proses komunikasi.
Page 2
Beberapa keuntungan nomor masking dalam menjaga kerahasiaan nasabah
adalah:
Perlindungan Identitas: Dengan nomor masking, identitas nasabah
terlindungi dari pihak yang tidak berkepentingan. Misalnya, nasabah
tidak akan menerima panggilan atau pesan dari nomor pribadi yang
tidak dikenal, sehingga mengurangi risiko scam atau panggilan
telemarketing yang tidak diinginkan.
Keamanan Data: Sistem ini memastikan bahwa data pribadi seperti
nomor telepon nasabah tetap aman, bahkan saat mereka berinteraksi
dengan pihak ketiga seperti kurir yang mengirimkan kartu kredit atau
layanan pelanggan.
Pencegahan Penyalahgunaan: Dalam situasi di mana kurir atau
layanan pelanggan menghubungi nasabah untuk konfirmasi alamat
pengiriman kartu kredit, nomor masking mencegah mereka menyimpan
atau menyalahgunakan nomor telepon nasabah untuk keperluan lain
yang tidak sah.
Implementasi dalam Pengiriman Kartu Kredit
Dalam layanan seperti Mandiri Card Delivery, nomor masking
memungkinkan kurir untuk menghubungi nasabah dan mengonfirmasi
detail pengiriman kartu kredit. Sebelum kartu dikirim, kurir dapat
memastikan bahwa alamat yang tercatat benar, atau menginformasikan
perubahan jadwal pengiriman tanpa harus mengungkapkan informasi
pribadi mereka. Ini membuat proses pengiriman lebih transparan, aman,
dan terpercaya bagi nasabah.
PT Jasnita Telekomindo Tbk. berharap dengan adanya solusi Card Delivery,
proses pengiriman kartu kredit dapat semakin efisien dan memberikan
kenyamanan bagi nasabah, sekaligus mengurangi biaya dan kendala yang
sering dihadapi oleh institusi perbankan.
Page 3
Jasnita Provides Efficient Credit Card Delivery Solution, Introducing
Convenience with Card Delivery
Jakarta, December 9, 2024 – As the challenges in the credit card delivery
process continue to increase in the banking industry, including issues such
as returned cards, address changes, and card backlogs resulting in inflated
costs, PT Jasnita Telekomindo Tbk. (“JAST”) is introducing its latest value-
added service: Card Delivery.
Since 2004, PT Jasnita Telekomindo Tbk. has been a strategic partner of
Bank Mandiri, providing call center services. With the introduction of this
new solution, Jasnita aims to address various challenges faced by Bank
Mandiri in delivering credit cards to customers. By utilizing the existing
integration with Bank Mandiri's Call Center Number 14000, Jasnita is
introducing a more effective and efficient system.
Card Delivery is a service that enables couriers to coordinate with
customers before card delivery takes place. Through an app provided by
Jasnita, couriers can contact customers directly using a masking number,
ensuring that the customer's personal data remains protected. When
customers receive a call from the courier, the number displayed on their
phone will be 14097, the official Mandiri Card Delivery number.
With this solution, the credit card delivery process becomes smoother,
reducing the risk of returns, and providing a better customer experience.
Jasnita also recommends that other banking institutions adopt this
application to improve the efficiency of their credit card delivery services.
Why is Masking Number Important for Customer Privacy?
Masking numbers serve to protect the customer's privacy by preventing
external parties (including couriers or customer service agents making calls)
from knowing the customer’s real phone number. Additionally, masking
numbers reduce the risk of misuse of personal data, as the customer's
original phone number will not be revealed during the communication
process.
Some of the benefits of masking numbers in protecting customer privacy
include:
Identity Protection: Masking numbers ensure that the customer’s
identity is safeguarded from unauthorized parties. For example,
customers will not receive calls or messages from unknown personal
Page 4
numbers, thus reducing the risk of scams or unwanted telemarketing
calls.
Data Security: This system ensures that sensitive data, such as the
customer’s phone number, remains secure, even when interacting with
third parties like couriers delivering credit cards or customer service.
Prevention of Misuse: In cases where couriers or customer service need
to contact customers to confirm card delivery details, masking numbers
prevent them from saving or misusing the customer's phone number for
unauthorized purposes.
Implementation in Credit Card Delivery
In services like Mandiri Card Delivery, masking numbers allow couriers to
contact customers and confirm credit card delivery details. Before the card
is delivered, couriers can confirm that the recorded address is correct or
inform customers of any changes in the delivery schedule, all while keeping
their personal information secure. This makes the delivery process more
transparent, secure, and trustworthy for customers.
Names mentioned 3 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Bank Mandiri's Call Center
p.3
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.