20240610_BUKA_Tanggapan atas Permintaan Penjelasan Bursa_31659660_lamp1.pdf

          Penjelasan:
          Seiring dengan perkembangan pesat teknologi e-commerce, Perseroan menyadari
          pentingnya adaptasi dan inovasi untuk tetap kompetitif di pasar yang terus berubah. Oleh
          karenanya, Perseroan fokus dalam pengembangan teknologi terbaru yang relevan dengan
          e-commerce seperti penggunaan Artificial Intelligence (“AI”) dan Generative AI yang
          dijelaskan lebih lanjut pada poin b di bawah ini.

     b.   Strategi Perseroan dalam pemanfaatan teknologi-teknologi baru salah satunya Artificial
          Inteligence (AI) dalam mencapai kinerja keuangan dan efisiensi operasional Perseroan.

          Penjelasan:
          Sejak tahun 2017, Perseroan telah menggunakan AI untuk mengembangkan berbagai lini
          bisnis, termasuk platform marketplace Bukalapak. Perseroan mengintegrasikan teknologi
          seperti search engine, recommendation engine dan computer vision untuk meningkatkan
          pengalaman pengguna. Selain itu, Perseroan juga menggunakan teknologi Generative AI
          dalam pengembangan chatbot untuk dukungan pelanggan, asisten belanja, pemantauan
          media dan berita, marketing, dan lainnya.

     c.   Dampak yang diharapkan Perseroan dengan menerapkan teknologi AI kepada operasional
          dan kinerja keuangan.

          Penjelasan:
          AI memiliki peran penting dalam meningkatkan semua aspek operasional Perseroan,
          mulai dari melindungi konsumen dari kegiatan penipuan, meningkatkan pelayanan
          kepada pelanggan, hingga mengoptimalkan operasi internal. Dengan banyaknya manfaat
          yang ditimbulkan oleh penggunaan AI dalam kegiatan operasional Perseroan, AI telah
          menjadi komponen krusial dalam meningkatkan efektivitas kinerja Perseroan.

     d.   Kendala yang dihadapi Perseroan dalam transisi dan menerapkan teknologi AI.

          Penjelasan:
          Sebagian besar dari kendala yang dihadapi Perseroan dalam penerapan keterbatasan
          sumber daya manusia yang memiliki keahlian dan pengetahuan mendalam tentang
          teknologi AI. Mengingat kompleksitas teknologi AI ini, Perseroan mengeluarkan biaya
          pelatihan dan pengembangan karyawan untuk mengimplementasikan serta memelihara
          sistem AI secara efektif.

3.   Perseroan memutuskan untuk melakukan perampingan karyawan berdasarkan pada laporan
     keuangan 31 Desember 2022 Perseroan memiliki karyawan sebanyak 1.815 dan 31 Maret 2024
     sebanyak 1.466 karyawan. Agar dapat dijelaskan:

     a.   Latar belakang kebijakan Perseroan dalam melakukan pengurangan/lay-off karyawan
          dalam jumlah besar.

          Penjelasan:
          Sebagai suatu bisnis yang terus berevolusi, Perseroan senantiasa melakukan evaluasi
          terhadap kinerja operasional agar dapat memenuhi kebutuhan para pengguna dan
          konsumen dengan lebih baik serta mengoptimalisasi kegiatan operasional. Sebagai bagian
          dari tindak lanjut atas hasil evaluasi tersebut, Perseroan melakukan berbagai perubahan
          di berbagai area, termasuk kebutuhan sumber daya manusia.

          Penyesuaian kebutuhan sumber daya manusia pertama kali dilakukan pada tahun 2019
          dan keputusan ini mencerminkan kebutuhan untuk beradaptasi dan tangguh dalam
          industri yang selalu berubah dalam waktu yang cepat.

     b.   Bagaimana pengaruh perampingan tersebut terhadap kelangsungan operasional, kinerja
          keuangan dan pelaksanaan kebijakan strategis Perseroan kedepannya?

          Penjelasan:
          Perseroan telah mengidentifikasi dan melakukan berbagai upaya untuk memitigasi risiko
          operasional, keuangan dan kebijakan strategis Perseroan yang mungkin terjadi akibat
          keputusan yang diambil terkait perubahan kebutuhan sumber daya manusia tersebut. Dari
          sisi kinerja keuangan, Laporan Keuangan Konsolidasi untuk Triwulan I Tahun 2024 yang
          telah kami sampaikan dan umumkan pada tanggal 29 April 2024 menunjukkan adanya
          penurunan beban biaya karyawan. Penurunan beban biaya ini tidak mempengaruhi
          pendapatan Perseroan, yang tetap menunjukkan tren positif di periode yang sama pada
          tahun sebelumnya. Perseroan akan tetap melanjutkan kegiatan operasionalnya (Business
          as Usual) dan memberikan manfaat terbaik kepada para pemangku kepentingan.

     c.   Kebijakan - kebijakan strategis yang dibatalkan karena perampingan karyawan ini, agar
          dielaborasi (jika ada).

          Penjelasan:
          Tidak ada; Sebagaimana dijelaskan pada huruf a di atas, perubahan kebutuhan sumber
          daya manusia adalah salah satu bentuk kebijakan strategis yang dilakukan untuk
          memastikan keberlanjutan bisnis Perseroan dalam jangka panjang.

     d.   Kebijakan Perseroan mengenai pengelolaan sumber daya manusia setidaknya dua tahun
          mendatang.

          Penjelasan:
          Kebijakan pengelolaan sumber daya manusia Perseroan senantiasa ditelaah dari waktu ke
          waktu dan akan terus berkembang mengikuti kebutuhan bisnis di saat ini dan di masa
          yang akan datang. Sejalan dengan target pendapatan dan keuntungan yang disesuaikan
          di tahun 2024, Perseroan akan melanjutkan investasi dalam peningkatan kompetensi dan
          kualifikasi tenaga kerja yang ada saat ini melalui reskilling dan upskilling agar dapat
          menyesuaikan dengan kebutuhan operasional.

4.   Pada Annual Report periode 31 Desember 2023 yang disampaikan Perseroan, agar dapat
     dijelaskan:

     a.   Jumlah Total Processing Value (“TPV”), Gross Merchandise Value (“GMV”) dan Gross
          Transaction Value (“GTV”) pada tahun 2023 dan triwulan pertama tahun 2024.

          Penjelasan:
          Jumlah TPV Perseroan pada tahun 2023 adalah sebesar Rp164.380 miliar dan Rp41.790
          miliar pada triwulan pertama tahun 2024.

          Umumnya, perusahaan teknologi menggunakan GMV dan GTV untuk mengukur nilai
          transaksi; namun Perseroan memandang TPV sebagai metrik operasi yang lebih mewakili
          kondisi bisnis Perseroan dibanding nilai barang dagangan kotor (GMV) dan GTV. Sebagai
          perbandingan, tidak semua nilai GMV itu dapat terbayarkan dan perhitungan GMV juga
          termasuk nilai transaksi yang dibatalkan sedangkan TPV atau nilai pemrosesan total
          hanya memperhitungkan nilai transaksi yang telah diproses atau dibayarkan.

     b.   Pada annual report Perseroan menyatakan bahwa GMV ekonomi digital di Indonesia
          meningkat 8% pada tahun 2023. Agar dapat dijelaskan dampak peningkatan tersebut pada
          pendapatan dan efisiensi keuangan Perseroan.

          Penjelasan:

          Sepanjang tahun 2023, pendapatan Perseroan tumbuh 23% dengan divisi marketplace
          memberikan pertumbuhan yang sangat baik sebesar 47% sepanjang tahun 2023
          - didukung secara utama oleh pertumbuhan pada divisi gaming. Mitra Bukalapak terus
          mencatatkan peningkatan; Pendapatan Mitra Bukalapak pada triwulan keempat tahun
          2023 meningkat 14% dari tahun ke tahun (Year on Year – YoY), menjadi Rp 597 miliar
          dan pada tahun buku yang berakhir pada 31 Desember 2023 meningkat sebesar 11%,
          menjadi Rp 2.195 miliar, dari tahun 2022. Pertumbuhan pada divisi Online to Offline
          (O2O) ini didorong oleh peningkatan dalam campuran produk kami dan ragam penawaran
          layanan yang lebih luas bagi para Mitra Bukalapak.

     c.   Perseroan memiliki take rate pada tahun 2023 sebesar 2.83%, agar dijelaskan upaya
          Perseroan meningkatkan take rate yang berpotensi memberikan laba bagi Perseroan.

          Penjelasan:
          Untuk meningkatkan take rate, Perseroan menjalankan strategi specialty verticals
          dimana Perseroan fokus pada peningkatan sumber daya dan peningkatan efisiensi rantai
          pasokan. Dengan strategi ini, Perseroan memfokuskan monetisasi pada kategori bisnis
          yang dapat memberikan pendapatan lebih baik sehingga Perseroan bisa memberikan nilai
          tambah yang lebih tinggi kepada konsumen tanpa harus memberikan subsidi yang
          berlebihan.

     d.   Sehubungan terdapat strategi pemasaran dalam meningkatkan brand awareness
          pelanggan, bagaimana tingkat kompetisi yang ada khususnya brand awareness untuk
          menarik pelanggan pada industri Ekonomi Baru, teknologi dan e-commerce di Indonesia?

          Penjelasan:
          Dalam industri Ekonomi Baru, teknologi, dan e-commerce di Indonesia, tingkat kompetisi
          dalam brand awareness sangatlah tinggi. Setiap perusahaan berusaha keras untuk
          menonjolkan merek dagang mereka dan menarik perhatian pelanggan dalam lingkup yang
          semakin ramai dan dinamis. Tingkat kompetisi yang tinggi tersebut disebabkan 2 faktor,
          yakni: 1) menjamurnya konten (termasuk iklan berbayar dan konten organik melalui
          platform media sosial serta pesan pribadi), sehingga sulit menarik perhatian pelanggan;
          dan 2) banyaknya produk dan merek dagang baru yang masuk ke pasar.

          Dengan tingkat kompetisi yang tinggi ini, perusahaan di sektor Ekonomi Baru, teknologi,
          dan e-commerce di Indonesia harus terus berinovasi dalam strategi pemasaran mereka
          dan memberikan nilai tambah yang nyata kepada pelanggan untuk memenangkan
          persaingan dalam hal brand awareness dan akuisisi pelanggan.

5.   Perseroan masih memiliki kasus hukum terkait gugatan dari PT Harmas Jalasveva yang
     menuntut ganti rugi materil sebesar Rp107.422.502.876 dan immateril sebesar Rp1 triliun
     rupiah terkait klaim dari PT Harmas Jalasveva bahwa Perseroan melakukan pembatalan secara
     sepihak atas sewa ruang dan/atau lantai Gedung Office Tower One Belpark di Jakarta Selatan.
     Agar dapat dijelaskan:

     a.   Status hukum terbaru dari gugatan PT Harmas Jalasveva.

          Penjelasan:
          Berdasarkan informasi yang tersedia pada Sistem Informasi Penelusuran Perkara (SIPP)
          Pengadilan Negeri Jakarta Selatan dan dapat diakses melalui https://sipp.pn-
          jakartaselatan.go.id/, status hukum terbaru dari perkara antara Perseroan dengan
          PT Harmas Jalesveva saat ini masih dalam proses Kasasi di Mahkamah Agung sehingga
          belum ada Putusan Kasasi yang dikeluarkan oleh Mahkamah Agung pada tanggal surat ini
          disampaikan.

     b.   Tindak lanjut saat ini atas gugatan hukum dari PT Harmas Jalasveva tersebut.

          Penjelasan:
          Perseroan telah menempuh upaya hukum Kasasi melalui Mahkamah Agung guna
          mengajukan keberatan atas Putusan dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan Nomor:
          575/Pdt.G/2022/PN Jkt.Sel dan juga Putusan Banding dari Pengadilan Tinggi DKI
          Jakarta Nomor: 732/PDT/2023/PT DKI. Sampai dengan saat ini, Perseroan masih
          menunggu Putusan Kasasi dari Mahkamah Agung sebagaimana disampaikan pada huruf
          a di atas.

     c.   Kontrak dan/atau perjanjian yang masih berlangsung antara Perseroan dengan
          PT Harmas Jalasveva.

          Penjelasan:
          Perseroan tidak memiliki kontrak dan/atau perjanjian yang masih berlangsung dengan
          PT Harmas Jalasveva.

     d.   Dampak pencapaian kinerja keuangan dan operasional Perseroan yang berhubungan
          dengan kasus tersebut.

          Penjelasan:
          Sampai dengan saat ini, kasus tersebut tidak memiliki dampak yang material terhadap
          pencapaian kinerja keuangan dan operasional Perseroan.

6.   Berdasarkan Keterbukaan Informasi Perseroan pada tanggal 27 Mei 2024, Perseroan
     menerima surat permohonan pengunduran diri Direksi oleh Bapak Howard Nugraha Gani.
     Agar dapat dijelaskan:

     a.   Latar belakang pengunduran diri Bapak Howard Nugraha Gani sebagai Direktur
          Perseroan.

          Penjelasan:
          Berdasarkan Surat Pengunduran diri yang kami terima dari Bapak Howard Nugraha Gani
          pada tanggal 22 Mei 2024, pengunduran diri dari posisinya sebagai Direktur Perseroan
          merupakan keputusan pribadi dari Bapak Howard Nugraha Gani.

     b.   Apakah Perseroan memiliki calon untuk menggantikan posisi yang kosong tersebut? Jika
          ada, mohon penjelasan atas proses perizinan dan fit proper test calon pengganti atas
          Direktur Utama yang mengundurkan diri tersebut.

          Penjelasan:
          Setelah pengunduran diri Bapak Howard Nugraha Gani mendapatkan persetujuan
          pemegang saham pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan yang akan
          diselenggarakan pada tanggal 25 Juni 2024 mendatang, Direksi Perseroan akan terdiri
          dari 4 orang dengan komposisi sebagai berikut:

          Direktur Utama     : Willix Halim
          Direktur           : Teddy Nuryanto Oetomo
          Direktur           : Natalia Firmansyah
          Direktur           : Victor Putra Lesmana

          Menurut pertimbangan Perseroan, komposisi tersebut masih sesuai dengan kebutuhan
          Perseroan saat ini sehingga Perseroan belum memiliki rencana untuk mengisi posisi
          Direktur yang akan ditinggalkan oleh Bapak Howard Nugraha Gani tersebut.

    c.   Dampak yang terjadi pada kegiatan operasional Perseroan mengingat pentingnya posisi
         tersebut.

         Penjelasan:
         Sampai dengan saat ini, permohonan pengunduran diri tersebut memiliki tidak memiliki
         dampak terhadap kegiatan operasional Perseroan.

    d.   Penjelasan dan/atau perubahan strategi Perseroan untuk mempertahankan kelangsungan
         usaha sehubungan dengan pengunduran diri Bapak Howard Nugraha Gani.

         Penjelasan:
         Sehubungan dengan pengunduran diri tersebut, tugas dan tanggung jawab yang
         diamanatkan kepada Bapak Howard Nugraha Gani selanjutnya akan dialihkan kepada
         Bapak Teddy Nuryanto Oetomo sebagai Direktur Perseroan. Sampai dengan tanggal surat
         ini tidak ada perubahan strategi yang diambil Perseroan. Perseroan tetap fokus pada
         tujuan jangka panjang untuk mencapai pertumbuhan dan keuntungan yang
         berkelanjutan.


Demikian kami sampaikan. Atas perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.

Hormat kami,
PT BUKALAPAK.COM Tbk




Teddy Nuryanto Oetomo
Direktur dan Sekretaris Perusahaan