Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 26
Page 1
PT. PANORAMA SENTRAWISATA, Tbk.
Jl. Tomang Raya No. 63
Jakarta Barat 11440 - Indonesia
T : +62 21 2556 5000
F : +62 21 2556 5055 Meneruskan Secara Lestari,
www.panorama-sentrawisata.com Untuk Mencapai Pariwisata Berkualitas
Continuing Sustainably, Achieving Quality Tourism
SUSTAINABILITY
REPORT
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2023
PT. PANORAMA SENTRAWISATA, Tbk. 2023
Page 2
Sustainability Report 2023
Table of Content
TEMA LAPORAN KEBERLANJUTAN 2023 TENTANG PANORAMA KINERJA KEBERLANJUTAN
Aspek Material 24
Theme of 2023 Sustainability Report Brief Profile of Panorama Sustainability Performance
Material Aspects
Meneruskan Secara Lestari, Untuk Mencapai Pariwisata Berkualitas 1 Sekilas Tentang Panorama 11 Matriks Topik Material 24 Kinerja Ekonomi Berkelanjutan 37
Continuing Sustainably, Achieving Quality Tourism Panorama at a Glance Matrix of Material Topics Sustainable Economic Performance
Kegiatan Bisnis 12 Batasan Topik Material Dalam Pelaporan 25 Normalisasi Usaha Untuk Melanjutkan Pertumbuhan Berkelanjutan 38
Business Activities Boundary of Material Topics in the Report Business Normalization for Continuing Sustainable Growth
TENTANG LAPORAN BERKELANJUTAN
About Sustainability Report Produk dan Jasa 13 Keterlibatan Para Pemangku Kepen�ngan 25 Tenaga Pemasar 38
Travel and Products Services Stakeholder Engagement Marketers
Kerangka Laporan 4
Visi, Misi, Nilai Budaya dan Layanan [102-16] 14 Sasaran dan Perkembangan 27 Kinerja Sosial Berkelanjutan 39
Framework Report
Vision, Mission, Corporate Value and Service Soul [102-16] Target and Progress Sustainable Social Performance
Proses dan Manajemen Keberlanjutan di Perseroan 4
Struktur Organisasi 15 Sinergitas Modal Sosial 39
Sustainability Process and Management in the Company
Organization Structure Synergizing a Social Capital
PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN
Ruang Lingkup Laporan 4 Implementation of Sustainable Corporate Governance
Skala Organisasi 16 Membangun Bisnis Inklusif Dengan Komunitas Lokal 39
Scope of Report
Organization Scale Building an Inclusive Business with Local Communities
Kelompok Kerja Pariwisata Berkelanjutan 29
Komposisi Pemegang Saham 16 Sustainable Tourism Working Group Kinerja Lingkungan Berkelanjutan 41
IKHTISAR Shareholder Composition Sustainable Environmental Performance
Overview Penanggungjawab Penerapan Pariwisata Berkelanjutan 30
Rantai Pasok 17 Unit in Charge in the Implementation of Sustainable Tourism Inisia�f Green Office 42
Supply Chain Sustainable Economic Performance
Ikh�sar Kinerja Ekonomi 5 Kebijakan Pengelolaan Benturan Kepen�ngan 30
Economic Performance Keanggotaan di Asosiasi 18 Conflict of Interest Management Policy Inisia�f Green Des�na�on 43
Association Membership Green Destination Initiative
Ikh�sar Kinerja Sosial 5 Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi 31
Social Performance Alamat Kantor Pusat 19 Performance Assessment of the Board of Commissioners and Board of Directors
Head Office Addresses
Ikh�sar Kinerja Lingkungan 5 Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi 31 INDEKS POJK 51, GRI, GSTC
Environmental Performance Remuneration Policy of the Board Commissioners and Board of Directors INDEKS POJK 51, GRI, GSTC 44
STRATEGI KEBERLANJUTAN PANORAMA Kode E�k 32
Panorama Sustainable Strategy Code of Conduct
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA
Message of the President Director SDG Sebagai Framework 21 Penilaian Risiko Atas Penerapan Pariwisata Berkelanjutan 33
LEMBAR UMPAN BALIK
SDG’s as a Framework Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Tourism Feedback Form 48
Sambutan Direktur Utama 7
Message of the President Director Enabler Strategis 23 Evaluasi Yang Dilakukan Atas Efek�fitas Sistem Management Risiko 34
Enabler Strategy Evaluation Conducted on the Effectiveness of the Risk Management System
Tiga Pilar Keberlanjutan Panorama 23 Sistem Kebijakan Pelaporan Terhadap Pelanggaran 35
Three Pillars of the Company's Sustainability Policy System Reporting on Violations
Kendala Terhadap Penerapan Pariwisata Berkelanjutan 36
Obstacles to the Implementation of Sustainable Finance
Page 3
Tema Laporan Keberlanjutan 2023 Tema Laporan Keberlanjutan 2023
Meneruskan Secara Lestari, Untuk Mencapai Pariwisata Berkualitas
Continuing Sustainably, Achieving Quality Tourism
Pariwisata memainkan peran besar dalam pergerakan Tourism plays a big role in global economic movements, Melalui Laporan Keberlanjutan ini Perseroan menjawab situasi Through this Sustainability Report, the Company responds
ekonomi global, manfaatnya dirasakan pada aspek sosial, its benefits are felt in social, cultural and environmental diatas melalui komitmennya dalam memberikan nilai tambah to the situation above through its commitment to provide
budaya, dan lingkungan. WTTC memperkirakan kontribusi aspects. WTTC estimates the travel and tourism sector's bagi seluruh stakeholder. Perseroan mencoba mengukur dan added value to all stakeholders. The Company tries to
sektor perjalanan dan pariwisata terhadap ekonomi dunia contribution to the world economy will reach US$9.5 mengelola dampak kegiatan operasionalnya terhadap aspek measure and manage the impact of its operational activities
mencapai US$9,5 triliun pada tahun 2023. Angka tersebut trillion in 2023. This figure is only 5% below pre-pandemic 3P (People-Planet-Profit) dan tetap menerapkan on the 3P (People-Planet-Profit) aspect and continues to
hanya 5% di bawah level sebelum pandemi atau tahun 2019 levels or 2019 when travel was at its highest point. As prinsip-prinsip tata kelola Perusahaan yang baik. apply the principles of good corporate governance.
ke�ka perjalanan berada pada ��k ter�ngginya. Tercatat, many as 34 countries have exceeded 2019 levels.
sebanyak 34 negara telah melampaui level 2019. Meskipun Although the tourism sector creates jobs and investment, Perseroan sepanjang tahun 2023 berhasil mencapai kinerja
sektor pariwisata menciptakan lapangan kerja dan investasi, the increase in the number of tourists has raised concerns yang posi�f dan menghadapi tantangan dengan lebih bijak. Throughout 2023, the Company succeeded in achieving
peningkatan jumlah wisatawan telah memunculkan regarding environmental degradation. The increase in Namun demikian permasalah pariwisata seper� over-tourism, positive performance and facing challenges more wisely.
kekhawa�ran terkait degradasi lingkungan. Peningkatan carbon emissions associated with tourism activities poses carbon footprint, food waste, dan beragam isu sosial masih However, tourism problems such as over-tourism, carbon
emisi karbon yang terkait dengan ak�vitas pariwisata a challenge to sustainable development goals. terus ada. Perseroan berupaya untuk dapat hadir sebagai footprint, food waste, and various social issues still persist.
menimbulkan tantangan bagi tujuan pembangunan sebuah perusahaan yang menjalankan usahanya dengan e�ka The Company strives to be present as a company that carries
berkelanjutan. bisnis yang baik dan bertanggung jawab, oleh karenanya pada out its business with good and responsible business ethics,
akhir 2023 lalu Perseroan secara group menyepaka� untuk therefore at the end of 2023 the Company as a group agreed
Sebagai sektor yang menyumbangkan 10% ekonomi dunia As a sector that contributed 10% of the world economy menjalankan Panorama Green Ini�a�ves, dimana didalamnya to carry out Panorama Green Initiatives, in which there are
(saat sebelum pandemic), Pariwisata tentunya harus tumbuh (before the pandemic), Tourism must of course grow as a terdapat point-point pen�ng salah satunya upaya mengelola important points, one of which is an effort to manage the
sebagai sektor yang kuat dan berkelanjutan. Selama lebih dari strong and sustainable sector. For more than a decade the carbon footprint pada ak�fitas usaha Perseroan. Maka pada carbon footprint of the Company's business activities. So in
1 dekade pertumbuhan sektor pariwisata mengalami rata-rata growth of the tourism sector has experienced an average Laporan Keberlanjutan tahun 2023, Perseroan telah the 2023 Sustainability Report, the Company has updated its
pertumbuhan di level 15% secara global. Sepanjang pandemic, growth of 15% globally. Throughout the pandemic, the melakukan pemutakhiran cara menghitung emisi carbon method of calculating carbon emissions by calculating
sektor pariwisata hanya dapat menyumbangkan kontribusinya tourism sector was only able to contribute 3.5 - 5% to the dengan menghitung scope-1 dan scope-2 secara lebih baik. Ini scope-1 and scope-2 better. This is the Company's
terhadap ekonomi dunia sebesar 3,5 - 5% (sumber: WTTC). world economy (source: WTTC). To return the performance merupakan komitmen Perseroan untuk menjadi pemain commitment to become a leading tourism player in the
Untuk mengembalikan kinerja sektor ini ke level pre-pandemic of this sector to pre-pandemic levels, a strategy is certainly pariwisata terdepan di pasar dan juga menjadi inspirasi di market and also an inspiration in the national tourism
tentunya diperlukan strategi yang mengedepankan needed that prioritizes experience-based tourism which can industri pariwisata nasional. Dengan komitmen ini Perseroan industry. With this commitment, the Company believes that
experience-based tourism yang dapat meningkatkan kualitas improve the quality of spending or the quality of the tourist percaya bahwa ak�fitas usaha kembali normal dan terus business activities will return to normal and continue to
spending ataupun kualitas des�nasi wisata yang dikunjungi. destinations visited. This cannot be separated from bertumbuh tanpa kehilangan kualitas lingkungan, sosial, dan grow without losing environmental, and social quality and
Hal ini tak lepas juga untuk meningkatkan kapabilitas increasing the capabilities of tourism stakeholders starting tentunya kuvalitas layanan bagi para pelanggan. Pada akhirnya of course service quality for customers. In the end, all
stakeholder pariwisata mulai dari travel agents, tour operator, from travel agents, tour operators, hotels, transportation, seluruh pemangku kepen�ngan dapat percara kepada Perseroan stakeholders can believe in the Company as a company that
hotel, transportasi, ataupun komponen lainnya. or other components. sebagai sebuah Perusahaan yang memberikan keuntungan provides profits and benefits for many people. Greetings
dan manfaat bagi banyak orang. Salam Pariwisata Lestari. from Sustainable Tourism.
1 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 2
Page 4
Tentang Laporan Berkelanjutan Tentang Laporan Berkelanjutan
Tentang Laporan Berkelanjutan Panorama Kerangka Laporan
About the Panorama Sustainability Report Framework Report
Laporan Berkelanjutan tahun 2023 ini merupakan publikasi The 2023 Sustainability Report is the third publication Perseroan senan�asa mengiku� peraturan dan The Company always follows the regulations and standards
ke�ga yang diterbitkan Perseroan sebagai bentuk komitmen published by the Company as a form of commitment to standar-standar yang berlaku secara umum maupun secara that apply generally and specifically in the tourism industry.
dalam membangun Pariwisata yang berkelanjutan. Pada building sustainable tourism. In the two previous khusus di industri pariwisata. Laporan ini telah disiapkan This report has been prepared in accordance with the Global
dua Laporan Berkelanjutan sebelumnya, kondisi industri Sustainability Reports, the tourism industry was still facing a sesuai dengan Standar Inisia�f Pelaporan Global (GRI) Reporting Initiative Standards (GRI) with additional
Pariwisata masih dihadapi oleh pandemic hebat yang severe pandemic which had hampered tourism growth. dengan pendekatan tambahan dari Global Sustainable approaches from the Global Sustainable Tourism Council
membuat pertumbuhan pariwisata tertahan. Tourism Council (GSTC) yang berhubungan dengan (GSTC) relating to sustainable tourism. GSTC assists the
pariwisata berkelanjutan. GSTC membantu Perseroan Company in mapping the direction of sustainable tourism
Sebagai kelanjutan dari Laporan tahun 2023, Perseroan As a continuation of the 2023 Report, the Company dalam memetakan arah pariwisata berkelanjutan bagi for the Company, while GRI helps maintain transparency in
terus berkomitmen untuk membangun pariwisata yang continues to be committed to developing tourism that pays Perseroan, sementara GRI membantu menjaga transparansi the Company's reporting related to economic,
memperha�kan kelestarian alam, kesinambungan sosial, attention to natural sustainability, social sustainability and dalam pelaporan Perseroan yang terkait dengan kinerja environmental and social performance. The concept of
dan kelanjutan bisnis yang tumbuh berkualitas. Maka pada the continuation of growing quality businesses. So in this ekonomi, lingkungan, dan sosial. Konsep materialitas adalah materiality is at the core of sustainability reporting and
Laporan Berkelanjutan ini, Perseroan mencoba untuk Sustainability Report, the Company tries to provide updates in� dari pelaporan keberlanjutan dan membantu Perseroan helps the Company determine issues in environmental,
memberikan update terkait hal-hal tersebut dengan regarding these matters with sustainability principles. menentukan permasalahan dalam aspek environment, social, and governance (ESG) aspects so that they can be
prinsip-prinsip keberlanjutan. social, governance (ESG) agar dapat ditangani dan handled and reported. The GRI Guidelines help us to define
dilaporkan. Pedoman GRI membantu kami untuk material aspects as those that reflect an organization's
Panorama sebagai salah satu pemain terdepan di industry Panorama as one of the leading players in the Indonesian mendefinisikan aspek material sebagai aspek yang significant economic, environmental and social impacts, or
pariwisata Indonesia turut serta dalam membangun tourism industry is participating in developing national mencerminkan dampak ekonomi, lingkungan, dan sosial substantially influence stakeholder judgments and
pariwisata nasional melalui strategi usaha berkelanjutan. tourism through sustainable business strategies. In organisasi yang signifikan, atau secara substan�f decisions. In addition, the GRI Standards index is also
Dalam membangun pariwisata nasional melalui strategi developing national tourism through a sustainable business mempengaruhi penilaian dan keputusan para pemangku available in this report as a navigation to make it easier to
usaha yang berkelanjutan, Panorama berupaya untuk terus strategy, Panorama strives to continue to provide kepen�ngan. Selain itu, indeks GRI Standards juga tersedia get the information needed.
memberikan informasi kepada para pemangku kepen�ngan information to the Company's stakeholders regarding di dalam laporan ini sebagai navigasi untuk memudahkan
Perseroan tentang aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola environmental, social and governance aspects or ESG dalam mendapatkan informasi yang diperlukan.
atau ESG (environmental, social, governance). (environmental, social, governance).
Proses dan Manajemen Keberlanjutan di Perseroan
Sustainability Process and Management in the Company
Informasi dan data yang ada di dalam laporan ini telah The information and data contained in this report have been
di�njau oleh �m internal dan manajemen. Direksi Perseroan reviewed by the internal team and management. The Board
telah memberikan pernyataan persetujuan atas laporan of Directors of the Company has given a statement of
sebelum dipublikasikan dan hingga laporan ini diterbitkan, approval for the report prior to publication and until this
laporan ini �dak menggunakan jasa assurance dari pihak report is published, this report does not use assurance
eksternal Perseroan. services from external parties of the Company.
Ruang Lingkup Laporan
Scope of Report
Laporan ini diterbitkan akan diterbitkan se�ap tahun This report will be published annually by presenting
dengan menyajikan kinerja yang relevan dengan kerangka performance relevant to the sustainability framework from
kerja keberlanjutan mulai dari 1 Januari hingga 31 January 1 to December 31, 2023, including information
Desember 2023, termasuk informasi mengenai anak about our subsidiaries. We include all data related to ESG
Perusahaan kami. Kami menyertakan semua data yang performance and information about how we manage
terkait dengan kinerja ESG dan informasi tentang impacts, risks and opportunities.
bagaimana kami mengelola dampak, risiko, dan peluang.
3 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 4
Page 5
Ikh�sar
Ikhtisar
Overview
Kinerja Ekonomi Economic Performance
URAIAN SATUAN 2023 2022 %
Description Unit
Pendapatan Bersih Ribuan Rupiah
Nett Income Thousands of Rupiah 2.858.881 1.526.643 87,27%
Laba (Rugi Usaha) Ribuan Rupiah
Operating Profit (Loss) Thousands of Rupiah 144.225 22.425 543,14%
Laba (Rugi) Bersih Ribuan Rupiah
Nett Profit (Loss) Thousands of Rupiah 123.489 29.384 320,48%
Kuan�tas Produk Unit
Product Quantity Units 5.760 5.560 3,60%
*Dalam Jutaan Rupiah/In million of rupiah
Kinerja Sosial Social Performance
URAIAN SATUAN 2023 2022 %
Description Unit
Jumlah Pegawai Orang
Number of Employees Person 706 576 22,57%
Jumlah Travelpreneur Orang
Number of Travelpreneur Person 800 600 33,33%
Jumlah Klien/Bookers Orang/Perusahaan
Number of Clients/Bookers Person/Company 962.437 964.163 -0,179%
Jumlah Pelanggan Orang/Perusahaan
Number of Customers Person/Company 4.809.688 3.673.687 30,95%
Jumlah Supplier Orang/Perusahaan
Number of Suppliers Person/Company 6.466 12.576 -48,61%
Jumlah Dana CSR Ribuan Rupiah
CSR Fund Amount Thousands of Rupiah 100.000 90.000 11,11%
Kinerja Lingkungan Environment Perfomance
URAIAN SATUAN 2023 2022 %
Description Unit
Penggunaan Listrik (Kantor Pusat & Kantor Operasional)
Electricity Usage (Head Office & Operational Offices Area) KwH Ton 1.109.604 665.76 748.375 449.03 48,26% 48,26%
Penggunaan Air (Kantor Pusat & Kantor Operasional)
Water Usage (Head Office & Operational Offices Area) m3 6.661 6.496 2,54%
Pengaduan Lingkungan Kasus
Environmental Complaint Cases - - -
Jumlah Produk Wisata Berkelanjutan Unit
Numbers of Sustainable Tourism Products Units 185 163 13,35%
5 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 6
Page 6
Sambutan Direktur Utama Sambutan Direktur Utama
Sambutan dan Laporan Direktur Utama [102-14] [102-15]
Message and Report of the President Director [102-14] [102-15]
2023 terdapat �ga musim liburan yaitu libur lebaran, libur
sekolah dan libur nataru.
Selain itu manajemen terus melaksanakan strategi Furthermore, management continued to implement smart
smart-opera�on yang turut membantu meningkatkan operation strategies, contributing to the increase in revenue
Pendapatan dengan Beban Usaha yang terkontrol. Adapun while maintaining controlled operating expenses. The
Perseroan berhasil mengontrol kenaikan Beban Usaha di Company successfully managed to control the increase in
level 3%, dari sebelumnya sebesar Rp 116,5 milyar menjadi operating expenses to 3% from IDR 116.5 billion to IDR 120
Rp 120 milyar. Kenaikan ini tentunya seiring dengan billion. This increase aligns with the Company’s rising
meningkatnya Pendapatan Perseroan. revenue.
Kami menger� bahwa dalam menjaga keberlanjutan usaha, We understand that in maintaining business sustainability,
aspek kinerja �dak hanya diukur dari sisi finansial namun juga performance aspects are measured not only from a financial
komitmen dalam mengelola aspek lainnya seper� lingkungan, perspective but also by a commitment to managing other
sosial dan penerapan tata kelola yang baik (ESG). Dalam hal ini aspects such as environmental, social, and Good
Smart Opera�on sendiri juga berkontribusi posi�f dalam Governance Practices (ESG). In this regard, Smart Operation
mengurangi pemakaian energy di lingkungan Perusahaan dan also contributes positively to reducing energy usage within
tentunya berujung pada emisi karbon yang rendah. the Company and ultimately results in low carbon emissions.
Melalui laporan keberlanjutan ini, Perseroan menyampaikan Through this Sustainability Report, the Company presents
beberapa inisia�f terkait aspek ESG di sepanjang tahun 2023. several initiatives related to ESG aspects throughout 2023.
Dari aspek lingkungan, Perseroan menginisiasi Green Tourism From an environmental perspective, the Company initiated
dan Green Des�na�on. Kedua inisiasi ini menjadi dasar bagi Green Tourism and Green Destination. These two initiatives
perseroan untuk mengelola konsumsi energi listrik, pemakaian form the basis for the Company to manage electricity
air bersih, pengelolaan sampah, pengurangan emisi, serta consumption, clean water usage, waste management,
Para pemangku kepen�ngan yang saya horma� Dear valuable stakeholders melakukan praktek 3R (reduce-reuse-recycle) dari peralatan emission reduction, and to practice the 3R (reduce, reuse,
kantor yang masih dapat digunakan seper� misalnya kertas recycle) of office supplies that can still be used, such as
Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME karena tahun We give praise and thanks to God Almighty for the bekas. Dalam aspek lingkungan, seiring dengan pemulihan recycled paper. In terms of environmental aspects, along
2023 telah Perseroan lalui dengan hasil yang luar biasa dan exceptional results achieved by the Company in 2023 and usaha maka Perseroan mencatat kenaikan pemakaian energi with business recovery, the Company recorded a 45.81%
semangat yang terus menyala di seluruh jajaran the continuous enthusiasm displayed by the entire sebesar 43,81%, sementara peningkatan penggunaan air increase in energy usage, while the increase in clean water
Manajemen dan staf Panorama. Kami juga menyampaikan management and staff of Panorama. We are also bersih juga naik 2.54% sepanjang 2023. Kenaikan ini akibat usage also rose by 2.54% throughout 2023. This increase is
semangat kami dalam menjalankan komitmen pada committed to sustainable tourism through the Sustainability kegiatan operasional di kantor Perseroan kembali pulih. due to the restoration of the Company’s office operations.
pariwisata yang berkelanjutan melalui Laporan Keberlanjutan Report of PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. (“the
PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. (“Perseroan”). Company”). Pada tahun 2023 Perseroan terus memperha�kan faktor In 2023, the Company continued to prioritize safety and
keamanan dan kesehatan di lingkungan kerja untuk health in the work environment for the comfort of customers
Laporan Keberlanjutan ini selaras dengan dinamika industry This Sustainability Report aligns with the dynamics of the kenyamanan kepada para Pelanggan dan stakeholders. and stakeholders. Additionally, the Company actively
pariwisata, permintaan pasar, regulasi, dan hal-hal yang terkait tourism industry, market demand, regulations, and Selain itu secara eksternal Perseroan ak�f dalam beragam engaged in various activities with local communities at
dengan des�nasi wisata. Dengan terus memperha�kan matters related to tourist destinations. By continuously kegiatan dengan komunitas lokal di des�nasi wisata yang tourist destinations throughout Indonesia. With this
aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola Perusahaan, considering environmental, social, and corporate ada di Indonesia. Dengan konsistensi ini, Perseroan percaya consistency, the Company believes it can provide direct
Laporan ini menjadi guidance bagi kami dalam menjalankan governance aspects, this Report serves as our guidance in dapat memberikan manfaat ekonomi secara langsung economics benefits to tourism stakeholders at these
Perseroan untuk menjadi Perusahaan yang memberikan running the Company to provide benefits for shareholders kepada stakeholders pariwisata di des�nasi, dan tentunya destinations and naturally enhance the trust of customers,
manfaat bagi pemegang saham dan stakeholder. and stakeholders. meningkatkan kepercayaan pelanggan, pemerintah, government, and investors in the Company as a business
investor, kepada Perseroan sebagai perusahaan yang with sustainable and inclusive business development.
Tahun 2023 boleh dikatakan sebagai tahun pemulihan yang The year 2023 can be considered a recovery year with memiliki koridor Pengembangan Bisnis yang berkelanjutan
memberikan hasil luar biasa. Setelah berhasil mencapai exceptional outcomes. After successfully achieving a dan inklusif.
business turn around di tahun 2022, tahun 2023 Perseroan business turnaround in 2022, the Company has reached
menapaki pertumbuhan yang posi�f dengan hasil akhir positive growth and maximum final results in 2023. Peluang dan Prospek Pariwisata Berkelanjutan Opportunities and Prospects Of Sustainable Tourism
yang maksimal. Pariwisata di tahun 2023 merupakan sektor yang In 2023, the tourism sector experienced a global
mengalami turn-around secara global. Beragam kendala turnaround. Various challenges faced by the tourism
Tahun 2023 secara umum Perseroan mencatat pemulihan di In general, the Company recorded an 80% recovery in 2023, yang dihadapi oleh industri pariwisata nyaris sudah �dak industry were largely absent in 2023, such as restrictions on
level 80% dimana terjadi kenaikan Pendapatan dari Rp 1,5 with revenue increasing from IDR 1,5 trillion in 2022 to IDR 2.8 dihadapi pada tahun 2023, seper�: pembatasan pergerakan international and domestic travel, strict health checks at
triliun di tahun 2022 menjadi Rp2,8 triliun. Dari kenaikan trillion. This increase in revenue resulted in a profit of IDR 123.4 ke luar negeri dan domes�k, pemeriksaan kesehatan yang entry points (airports, ports), limitations on the number of
Pendapatan diperoleh Laba tahun berjalan sebesar Rp 123,4 billion, a rise of 420% from IDR 29.3 billion in 2022. This ketat di pintu-pintu masuk kedatangan (airport, pelabuhan), visitors at events or destinations, and various other
milyar naik 420% dari sebelumnya Rp29,3 milyar di tahun increase was driven by the continued high market demand pembatasan jumlah pengunjung di suatu event ataupun challenges. Consequently, opportunities were wide open
2022. Kenaikan ini didorong oleh masih �ngginya in the leisure segment, which saw three holiday seasons in des�nasi, dan beragam kendala lainnya. Oleh karena itu throughout 2023.
permintaan pasar di segmen Leisure yang mana pada tahun 2023: Eid, school holidays, and the New Year holidays. peluang begitu terbuka lebar di sepanjang tahun 2023.
7 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 8
Page 7
Sambutan Direktur Utama Sambutan Direktur Utama
Namun demikian ada peluang-peluang yang masih belum However, there were still opportunities that were not fully Situasi Makro Ekonomi, Lingkungan Hidup, dan Sosial Macroeconomic, Environmental, and Social Situation
diop�malkan akibat masih belum pulihnya carrying capacity optimized due to the still-unrecovered carrying capacity in Pariwisata global mengalami pemulihan yang signifikan Global tourism experienced significant recovery in 2023
di ekosistem pariwisata, misalnya seat capacity di beragam the tourism ecosystem, such as seat capacity on various pada tahun 2023 setelah masa-masa sulit yang disebabkan after the challenging times brought on by the COVID-19
maskapai luar negeri. Hal ini masih menjadi tantangan di international airlines. This remains a challenge in 2024, but oleh pandemi Covid-19. Meskipun masih ada beberapa pandemic. Although there were still some challenges, such
tahun 2024, namun juga menjadi prospek akan it also presents a prospect for tourism improvement in the tantangan, seper� variasi kebijakan perjalanan antarnegara, as varying travel policies between countries, the demand for
membaiknya pariwisata di tahun mendatang. coming years. namun permintaan akan perjalanan internasional terus international travel continued to increase in line with the
meningkat seiring dengan pemulihan ekonomi global. recovery of the global economy. UNWTO recorded that 1.2
Perseroan berupaya untuk mengop�malkan peluang The Company seeks to optimize the opportunity presented UNWTO mencatat sebanyak 1,2 milyar orang bepergian billion people traveled throughout 2023, an increase of 34%
kurangnya seat capacity ini melalui skema chartered flight, by the shortage of seat capacity through chartered flight sepanjang 2023, naik 34% dari tahun 2022 atau hampir from 2022, or almost reaching 90% of pre-pandemic levels.
salah satunya dengan bekerjasama dengan travel agent dari schemes, including collaboration with travel agents from mencapai 90% dari level pre-pandemic.
Eropa yang mendatangkan wisatawan mancanegara ke Europe that bring international tourists to Thailand, which
Thailand, dimana Perseroan yang juga menangani wisman the Company also manages for European tourists Asia Tenggara sendiri menjadi salah satu des�nasi yang paling Southeast Asia emerged as one of the most favored
asal Eropa ini. dimina� bagi wisatawan pada tahun 2023. Negara-negara destinations for tourists in 2023. Countries such as Thailand,
seper� Thailand, Vietnam, dan Filipina berhasil menarik Vietnam, and the Philippines attracted many tourists with
Manajemen Risiko Atas Penerapan Pariwisata Risk Management in the Implementation of Sustainable banyak wisatawan dengan keindahan alam, kekayaan budaya, their natural beauty, cultural richness, and the hospitality of
Berkelanjutan Tourism dan keramahan penduduknya. Pemulihan ekonomi di their people. Economic recovery in several countries in the
Dalam melaksanakan ak�fitas usahanya, Perseroan sangat In carrying out its business activities, the Company is highly beberapa negara di kawasan ini, ditambah dengan region, coupled with the relaxation of travel restrictions, has
op�mis dalam menangkap peluang dan prospek bisnis yang optimistic about capturing existing business opportunities pelonggaran pembatasan perjalanan, telah mendorong led to a surge in foreign tourist visits.
ada, namun demikian Perseroan juga tetap menerapkan and prospects. However, the Company also continues to lonjakan kunjungan wisatawan asing.
manajemen risiko secara berkelanjutan demi menjaga implement sustainable risk management to prevent
potensi kerugian. Manajemen risiko atas penerapan potential losses. Risk management in implementing Indonesia sebagai des�nasi wisata sekaligus source market Indonesia, both a tourist destination and a source market for
pariwisata berkelanjutan antara lain: sustainable tourism includes: wisatawan dunia juga ikut tumbuh posi�f. Kunjungan wisman global tourists, also experienced positive growth. In 2023,
- Iden�fikasi risiko, mempelajari dan mengukur peluang - Risk identification, involves studying and assessing sepanjang 2023 tercatat 11,6 juta orang naik 46,8% dibanding the number of foreign tourists visiting the country reached
bisnis yang akan didapat dengan kemungkinan kerugian potential business opportunities to understand the tahun 2022 atau mencapai 72,4% dari level pre-pandemic. 11.6 million, an increase of 46.8% compared to 2022, or
maupun keuntungan yang didapat. potential losses and gains. Sementara itu jumlah wisatawan nasional atau WNI yang 72.4% of pre-pandemic levels. Meanwhile, the number of
- Evaluasi risiko, memetakan upaya mi�gasi kerugian - Risk evaluations, involves mapping out loss mitigation bepergian ke luar negeri sepanjang 2023 sebanyak 7,5 juta domestic tourists or Indonesian nationals traveling abroad
seperi penerapan credit commi�ee dalam se�ap project efforts such as insurance providers to help the Company orang sepanjang 2023, naik 214% dibanding tahun 2022 atau throughout 2023 was 7.5 million, an increase of 214%
bernilai besar. reduce potential losses. mencapai 64% dari level pre-pandemic. compared to 2022, or reaching 64% of pre-pandemic levels.
- Strategi membagi risiko, melibatkan pihak ke�ga seper� - Risk sharing strategy, involving third parties such as
pihak-pihak asuransi yang membantu Perseroan insurance parties that help the Company reduce Namun, seiring dengan pertumbuhan ini, tantangan yang However, alongside this growth, challenges faced by the
mengurangi potensi kerugian. potential losses. dihadapi industri pariwisata Indonesia termasuk Indonesian tourism industry include sustainable
- Manajemen krisis, membuat peta jalan dan task force - Crisis management, includes creating a roadmap and pembangunan yang berkelanjutan, pengelolaan lingkungan development, proper environmental management, and
dalam menghadapi krisis yang muncul seper� task force to handle emerging crises, such as force yang baik, dan pemberdayaan masyarakat lokal agar dapat empowering local communities to ensure they can benefit
kejadian-kejadian force majeure majeure events. merasakan manfaat dari industri pariwisata secara adil. Selain fairly from the tourism industry. Additionally, it is important
- Kepatuhan regulasi, untuk selalu memonitor dan - Regulatory compliance, involves constantly monitoring itu, pen�ng bagi Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas for Indonesia to continue improving the quality of tourism
mengiku� regulasi agar dapat mengurangi potensi and following regulations to minimize potential losses layanan pariwisata, termasuk infrastruktur, akomodasi, dan services, including infrastructure, accommodations, and
�mbulnya kerugian akibat peraturan yang kontra produk�f due to counterproductive policies. fasilitas pendukung lainnya, guna menjaga daya tariknya other supporting facilities, to maintain its appeal as a top
sebagai des�nasi unggulan di Asia Tenggara. destination in Southeast Asia.
Dari aspek tata kelola, Perseroan memas�kan aspek From a governance perspective, the Company ensures
compliance sesuai dengan peraturan perundang-undangan compliance with applicable laws and regulations. The Atas nama Direksi, saya mengucapkan terima kasih yang On behalf of the Board of Directors, I would like to express
yang berlaku. Perseroan juga senan�asa menerapkan tata Company consistently implements good corporate sebesar-besarnya kepada seluruh karyawan atas dedikasinya my deepest gratitude to all employees for their dedication to
kelola perusahaan yang baik atau Good Corporate governance (GCG) in accordance with the principles of kepada Perseroan di masa-masa yang sulit seper� tahun ini, the Company during challenging times like this year, as well
Governance (GCG) sesuai dengan prinsip transparansi, transparency, accountability, responsibility, independence, juga dukungan Dewan Komisaris, mitra bisnis, regulator, as to the Board of Commissioners, business partners,
akuntanbilitas, responsibilitas, independensi dan fairness. and fairness. The application of GCG adds value to all pelanggan, serta pemangku kepen�ngan lainnya. Dengan regulators, customers, and other stakeholders for their
Penerapan GCG memberikan nilai tambah bagi seluruh stakeholders and supports the Company in providing the kerjasama dan sinergi yang solid, Perseroan dapat menghadapi support. With solid collaboration and synergy, the Company
pemangku kepen�ngan dan dapat mendukung Perseroan best products and services tantangan yang ada di sepanjang tahun 2023, dan dengan has faced the challenges throughout 2023, and with the
dalam memberikan produk dan layanan terbaik. dukungan seluruh pemangku kepen�ngan, Perseroan yakin support of all stakeholders, the Company is confident it can
akan dapat meningkatkan kinerja keberlanjutannya di masa enhance its sustainability performance in the future
Perseroan percaya bahwa dengan melakukan pengelolaan The Company believes that by managing ESG aspects, it can mendatang.
aspek ESG, Perseroan dapat terus meningkatkan kinerja continue to enhance its sustainability performance in the
keberlanjutannya di masa mendatang. Laporan ini future. This report is part of our sustainability journey, and Jakarta, 3 April 2024
merupakan bagian dari perjalanan keberlanjutan kami dan we are committed to continuously improving future reports Atas nama Direksi PT. Panorama Sentrawisata, Tbk.
kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan pada to provide more comprehensive data for evaluating our Budi Tirtawisata
laporan-laporan berikutnya, sehingga dapat menyampaikan sustainability performance. Direktur Utama
data yang lebih komprehensif dalam mengevaluasi kinerja
keberlanjutan kami.
9 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 10
Page 8
Tentang Panorama Tentang Panorama
Tentang Panorama [102-1] [102-2]
Brief Profile of Panorama [102-1] [102-2]
rencana jangka panjang yang memasukkan komponen incorporate climate change components into their business
climate change dalam algoritma bisnisnya. Begitu juga algorithms. The same applies to Panorama. The Company is
Panorama. Perseroan didorong untuk terus melakukan encouraged to continually adjust its sustainability strategies
adjustment pada strategi keberlanjutan, serta menghitung and assess risks related to climate change, both in terms of
risiko-risiko yang berkaitan dengan climate change, baik regulations and business operations.
secara aturan maupun operasional bisnisnya.
Selain permasalahan climate change, pembangunan In addition to climate change issues, building the
kapabilitas sumber daya manusia yang memahami sektor capabilities of human resources who understand the
pariwisata sebagai green jobs juga menjadi peta jalan besar tourism sector as green jobs is also a key part of the
perseroan kedepan. Hal ini untuk menyikapi permintaan Company's roadmap. This is in response to the increasingly
pasar yang semakin kompleks dimana banyak tumbuh complex market demand, where there is growing interest in
permintaan produk dan layanan yang mengedepankan products and services that emphasize sustainability issues
isu-isu keberlanjutan seper� produk yang �dak such as products that do not produce excessive carbon
memproduksi emisi carbon berlebih, keberpihakan pada emissions, support for the local economy and communities
ekonomi lokal dan komunitas lokal melalui bisnis inklusif, through inclusive business, avoidance of plastic waste, and
�dak memproduksi sampah plas�k, hingga mengurangi reduction of food waste in the organization of tours and
food waste dalam penyelenggaraan tour maupun mee�ngs meetings, which are often conducted for corporate clients.
Sekilas Tentang Panorama yang banyak dilakukan oleh corporate clients.
Panorama at a Glance
Perseroan juga telah membaca indikasi peningkatan The Company has also observed increased awareness of
kesadaran pada isu keberlanjutan di sisi investor, dimana sustainability issues among investors, where sustainability
Memiliki visi besar untuk menjadi bagian dari perjalanan Having a grand vision to be part of the national tourism nilai-nilai keberlanjutan menjadi per�mbangan bagi para values are considered by both retail and institutional
pariwisata nasional, Bapak Adhi Tirtawisata mendirikan journey, Mr. Adhi Tirtawisata founded Panorama in 1972. investor baik ritel maupun ins�tusi menempatkan investors in placing their investments. Ultimately, a
Panorama pada tahun 1972. Keberlangsungan grup usaha The sustainability of the tourism business group, which in investasinya. Pada akhirnya komitmen pada keberlanjutan commitment to sustainability will impact the Company's
Pariwisata yang pada tahun 2023 ini memasuki usia 51 2023 is celebrating its 51st anniversary, is a result of akan memberi dampak pada kinerja Perseroan, performance, shareholders, and stakeholders.
tahun �dak lepas dari strategi usaha yang dinamis dan terus dynamic and continuously evolving business strategies, as shareholders, dan juga stakeholders.
berkembang, serta hubungan yang kuat antara Perusahaan, well as strong relationships between the Company,
karyawan, mitra-mitra bisnis, pemerintah, dan stakeholder employees, business partners, government, and important Kegiatan Bisnis [102-2]
pen�ng di ekosistem pariwisata. stakeholders in the tourism ecosystem Business Activities
Di tahun 1995 Panorama mendirikan perusahaan induk In 1995, Panorama established a holding company PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. (PANR) menjalankan kegiatan PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. (PANR) carries out
(holding company) dengan terda�ar sebagai PT Panorama registered as PT Panorama Sentrawisata Tbk, founded usaha dalam bidang kegiatan Perusahaan induk (holding business activities in the field of holding company activities.
Sentrawisata Tbk, didirikan berdasarkan akta Perseroan under a Limited Liability Company deed number 71 dated company). Hingga tahun 2023 Perseroan memiliki 4 pilar Until 2023 the Company has 4 business pillars. PT Panorama
Terbatas dengan nomor 71 tanggal 22 Juli 1995 yang July 22, 1995, which was then amended with Deed number usaha. PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. (PANR) merupakan Sentrawisata Tbk (PANR) is a public company that focuses
kemudian diubah dengan Akta no 29 tanggal 10 Oktober 29 dated October 10, 1995, both executed before Sugiri perusahaan publik yang fokus di jasa layanan dan industri on tourism services and industry in which there are 4
1995, keduanya dibuat dihadapan Sugiri Kadarisman, S.H., Kadarisman, S.H., a notary in Jakarta. On September 18, Pariwisata dimana didalamnya terdapat 4 pilar usaha, yakni: business pillars, namely:
Notaris di Jakarta. Pada tanggal 18 September 2001 2001, Panorama became a publicly listed company, trading ● Pilar Inbound, yang fokus menangani kedatangan wisman • Inbound Pillar, which focuses on handling foreign tourist
Panorama menjadi Perusahaan terbuka dengan its shares on the Indonesia Stock Exchange under the ticker ke Indonesia, Malaysia, dan Thailand dengan pasar dari arrivals to Indonesia, Malaysia, and Thailand with markets
mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia dengan symbol PANR. Eropa Barat, AS dan Kanada, Timur Tengah, Asia Selatan, from Western Europe, the US and Canada, the Middle
kode perdangangan/�cker PANR. Afrika, dan juga dari Asia Tenggara East, South Asia, Africa, and also from Southeast Asia
● Pilar Travel & Leisure, yang fokus menangani kebutuhan • Pillar Travel & Leisure, which focuses on addressing the
Selama lebih dari lima dekade Panorama fokus pada usaha For over five decades, Panorama has focused on the tourism pasar Indonesia untuk melakukan perjalanan bisnis needs of the Indonesian market for business trips
pariwisata yang sangat erat hubungannya terhadap aspek business, which is closely linked to social aspects (corporate/incen�ve travel) ataupun liburan didalam (corporate/incentive travel) or vacations within the
sosial (hubungan antar manusia, baik secara internal di (relationships among people, both internally within the negeri ataupun keluar negeri country or abroad
Perusahaan maupun secara eksternal dengan klien, mitra Company and externally with clients, business partners, ● Pilar Media, yang fokus pada pemakaian media ruang • Media Pillar, which focuses on the use of space media in
usaha, komunitas dan stakeholder lain) ataupun aspek communities, and other stakeholders) as well as dalam bentuk pameran niaga, impresariat, rapat atau the form of commercial exhibitions, impresario,
lingkungan (hubungan terhadap produk/jasa yang environmental aspects (relationships with products and konferensi, serta ak�fitas yang berhubungan dengan event meetings or conferences, and activities related to events
menawarkan keindahan alam di suatu des�nasi). Oleh services that offer the natural beauty of a destination). ● Pilar Transportasi, yang fokus pada penyewaan kendaraan • Pillar of Transportation, which focuses on leasing vehicles
karenanya dalam se�ap usaha yang dijalankan oleh Therefore, in every business venture undertaken by the moda transportasi darat di beberapa kota di Indonesia, for land transportation modes in several cities in Indonesia,
Perseroan, hal yang terkait dengan aspek sosial dan aspek Company, attention to social and environmental aspects is serta shu�le service antar kota, dan logis�c as well as inter-city shuttle service, and logistics
lingkungan menjadi perha�an agar terjalin harmoni dengan essential to ensure harmony with Panorama's business
usaha-usaha Panorama. efforts. Anak-anak usaha perseroan menjalankan kegiatan usaha The company's subsidiaries carry out business activities in
dengan beragam pola, mulai dari business-to-business, business various patterns, ranging from business-to-business,
Perubahan pasar serta dinamika di industry pariwisata Market changes and dynamics in the tourism industry -to-consumer, hingga business-to-business-to-consumer business-to-consumer, to business-to-business-to-consumer
membuat para pemain di industri harus lebih memiliki require industry players to adopt long-term plans that melalui beragam kanal distribusi. through various distribution channels.
11 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 12
Page 9
Tentang Panorama Tentang Panorama
Produk dan Jasa [102-2] Visi, Misi, Nilai Budaya dan Jiwa Layanan [102-16]
Products and Services [102-2] Vision, Mission, Corporate Value and Service Soul [102-16]
Produk Jasa Perjalanan dan Liburan Tour Operator and Travel Services VISI Perseroan Company VISION
1. Biro Perjalanan Wisata Inbound, merupakan penyedia 1. The Inbound Travel Agency offers a variety of holiday “Mewujudkan dunia milik Panorama” melalui: "To make the World belong to Panorama" through:
beragam paket liburan dan kebutuhan perjalanan packages and incentive travel needs from abroad to ● Memimpin dise�ap pasar dan usaha yang Perseroan ● Leading in every market and business the Company does
insen�f dari mancanegara ke des�nasi populer di Asia popular destinations in Southeast Asia such as lakukan
Tenggara seper�: Indonesia, Thailand, Malaysia, Indonesia, Thailand, Malaysia, Vietnam, and Singapore. ● Memiliki kehadiran dan kemampuan kompe��f yang ● Have a strong competitive presence and capability at
Vietnam, Singapura. kuat di �ngkat lokal dan global local and global level
2. Biro Perjalanan dan Agen Perjalanan Outbound dan 2. The Outbound and Domestic Travel Agency provides a ● Mensinergikan segenap sumber daya yang dimiliki ● Synergize all available resources to maximize benefits to
Domes�k, merupakan penyedia beragam paket liburan variety of holiday packages and travel needs across untuk memaksimalkan manfaat kepada para pemilik stakeholders
dan kebutuhan perjalanan dengan 3 segmen pasar: three market segments: retail, corporate travel, and kepen�ngan
retail, corporate travel, corporate incen�ve (reward trip) corporate incentive (reward trips) with various ● Berkontribusi dalam menciptakan kehidupan yang ● Contribute to creating a meaningful life
dengan beragam des�nasi baik di Indonesia maupun destinations both in Indonesia and internationally. bermakna
internasional.
MISI Perseroan Company MISSION
Produk - Jasa Perjalanan dan Liburan Travel and Tour Products - Services ● Perseroan adalah sebuah kelompok Perusahaan ● The Company is an integrated group of companies
terintegrasi yang bergerak di bidang pariwisata, engaged in tourism, transportation, hospitality, related
transportasi, hospitality, bidang-bidang usaha yang terkait business fields
● Dengan handal dan sepenuh ha� Perseroan ● Reliable and wholeheartedly the Company provides fun
memberikan pengalaman-pengalaman yang and unique experiences through the Company's
menyenangkan dan unik melalui jasa Perseroan yang innovative and excellent services
inova�f dan prima
● Perseroan memuaskan para pemilik kepen�ngan ● The company satisfies stakeholders with sustainable
dengan pertumbuhan dan manfaat yang berkelanjutan growth and benefits
● Perseroan akan “Mewujudkan Panorama untuk Dunia” ● The Company will "and Panorama belong to the World"
Nilai dan Budaya Perusahaan Corporate Values and Culture
“SPIRIT of Panorama” “SPIRIT of Panorama”
Synergy Synergy
Saling melengkapi dan memanfaatkan kelebihan yang ada Complement each other and take advantage of existing
untuk mencapai hasil yang lebih baik. Komunikasi yang strengths to achieve better results. Effective communication
efek�f adalah syarat utama. is the main requirement.
Produk - Jasa Pameran dan Events Exhibition and Events Products - Services Pursuit of Excellence Pursuit of Excellence
Selalu berusaha untuk menjadi yang terbaik dalam se�ap Always strive to be the best in everything you do.
hal yang dilakukan.
Integrity Integrity
Adil dan menjunjung �nggi e�ka bisnis. Fair and uphold business ethics.
Reliability Reliability
Bersungguh-sungguh dalam memenuhi se�ap komitmen. Serious in fulfilling every commitment.
Innova�ve & Proac�ve Innovative & Proactive
Selalu berusaha mencari cara-cara baru dalam menciptakan Always trying to find new ways to create unique services
jasa dan manfaat yang unik, serta handal dalam and benefits, as well as being reliable in anticipating every
mengan�sipasi se�ap tantangan. challenge.
Truly Care Truly Care
Sepenuh ha� dalam melayani dan membantu. Wholeheartedly in serving and helping.
13 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 14
Page 10
Tentang Panorama Tentang Panorama
Skala Organisasi [GRI 102-7] [OJK C.3]
Organization Scale [GRI 102-7] [OJK C.3]
Jiwa Layanan Service Soul
URAIAN SATUAN 2023 2022 2021
Description Unit
Reliability Reliability
Melayani sesuai komitmen secara konsisten Delivering as promised consistently
Jumlah Pekerja/Number of Employee Orang/People 706 576 574
Convenience Convenience Jumlah Anak Usaha/Number of Subsidiaries Unit 22 22 23
Memberikan banyak kemudahan bagi pelanggan Making things easy for customers
Jumlah En�tas Asosiasi/Number of Associated Entities Unit 22 18 14
Comfort Comfort
Memberikan banyak kenyamanan bagi pelanggan Making customers feel good Pendapatan Bersih/Revenue* Ribuan Rupiah 2.858.881 1.526.643 379.000
Ekuitas/Equity* Ribuan Rupiah 706.000 563.711 540.996
Unique Experience Unique Experience
Menciptakan pengalaman yang khas dan berkesan Creating ‘one-of-a-kind’ moments Aset/Asset* Ribuan Rupiah 1.636.102 1.533.917 1.466.078
Flexible Solu�on Flexible Solution *Dalam jutaan rupiah per 31 December 2023/in million of rupiah as of December 31st 2023
Handal dalam menangani kebutuhan dan harapan pelanggan Smartly addressing customers’ need and expectations
Komposisi Pemegang Saham [GRI 102-5]
Recogni�on Recognition Shareholder Composition [GRI 102-5]
Menghargai dan menghorma� se�ap pelanggan Valuing customers by meaningful appreciation and respect
Strukur Organisasi
Organization Structure
55,75% 44,25%
RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM
General Meeting of Shareholders
PT. Panorama Tirta Anugerah
Masyarakat/Public
DEWAN KOMISARIS DEWAN DIREKSI
Board of Commissioners Board of Directors
PEMEGANG SAHAM JUMLAH SAHAM PERSENTASE
KOMITE AUDIT SEKRETARIS PERUSAHAAN Shareholders Number of Shares Percentage
Audit Committee Corporate Secretary
PT. Panorama Tirta Anugerah 530.964.423 44,25%
KOMITE NOMINASI AUDIT INTERNAL Masyarakat/Public 669.035.577 55,75%
DAN REMUNERASI Internal Audit
Nomination and *Per 31 December 2023/as of December 31st 2023
Remuneration Committeee
HUKUM
Legal
15 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 16
Page 11
Tentang Panorama Tentang Panorama
Rantai Pasok [102-9] [102-10] Keanggotaan Asosiasi [102-13]
Supply Chain [102-9] [102-10] Association Membership [102-13]
02 04 NAMA ASOSIASI
Association Name
STATUS DAN POSISI KEANGGOTAAN
Status and Position of Membership
LINGKUP
Scope
Tour Operator Pasar
Tour operator mengolah komponen yang di dapat Market atau pasar merupakan pembeli yang
dari supplier untuk menjadi rute liburan atau menikma� perjalanan langsung (retail) ataupun Gabungan Industri Pariwisata Indonesia (GIPI) Wakil Ketua Umum/Vice Chairman Nasional/National
perjalanan incen�ve. sebagai intermediary seper� pada model
bisnis wholesale.
Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Wakil Ketua Umum/Vice Chairman Nasional/National
Indonesia Conven�on and Exhibi�on Bureau (INACEB) Dewan Penasihat/Advisory Board Nasional/National
Asosiasi Perusahaan Penjual Tiket Penerbangan Indonesia (ASTINDO) Anggota/Member Nasional/National
Indonesia Inbound Tour Operator (IINTOA) Sekretaris Jenderal/Secretary General Nasional/National
Associa�on of The Indonesian Tours and Travel Agencies (ASITA) Anggota/Member Nasional/National
01 03 05 Indonesia Sustainable Tourism Council (ISTC) Anggota/Member Nasional/National
Supplier Travel Agents Destinasi
Supplier merupakan komponen dasar perjalanan Travel agent merupakan intermediary yang Perseroan membangun inclusive business dengan
seper� airlines, hotels, restoran, penyewaan bus/ menghubungkan antara market secara langsung memasukkan komunitas lokal (sosial) sebagai supplier,
kendaraan, toko, desa wisata, dan lainnya. ataupun �dak langsung. dan lingkungan sebagai aspek yang di jaga.
Rantai Pasok Supply Chain
Dalam menjalankan usaha dan operasionalnya di bidang In running its business and operations in the tourism sector,
pariwisata, Perseroan �dak bisa mencukupi semua the Company cannot fulfill all its needs. Therefore, the
kebutuhannya. Oleh karena itu, Perseroan menjalin Company establishes cooperation with business partners as
Kerjasama dengan mitra-mitra usaha sebagai pemasok suppliers of goods and services that will be used in the
barang dan jasa yang akan digunakan dalam mata rantai Company's business chain. Panorama runs its business
bisnis Perseroan. Panorama menjalankan usahanya melalui through a series of supply chains. Supply chain management
serangkaian rantai pasokan. Manajemen rantai pasokan in every line is so important to ensure the safety,
dise�ap lini begitu pen�ng demi memas�kan keamanan, convenience and quality that customers expect. Supply
kenyamanan, dan kualitas yang diharapkan pelanggan. chain management is divided into 2: direct usage and
Manajemen rantai pasok ini terbagi menjadi 2: pemakaian indirect usage. [GRI 103-1]
langsung (indirect usage) dan pemakaian �dak langsung
(indirect usage). [GRI 103-1]
● Pemakaian langsung (indirect usage) adalah produk/jasa ● Direct usage is a product/service from a supplier that is
dari pemasok yang langsung digunakan untuk kebutuhan directly used for sales needs, such as: airline tickets,
penjualan, seper�: �ket pesawat, kamar hotel, hotel rooms, tourism vehicles/buses, meeting/showroom
kendaraan/bus pariwisata, ruang mee�ng/pamer, kabin rooms, cruise ship cabins, admission tickets to
kapal pesiar, �ket masuk taman rekreasi, restoran, dan recreational parks, restaurants, and other travel
produk komponen perjalanan lainnya; component products;
● Pemakaian �dak langsung (indirect usage) adalah ● Indirect usage is a product/service from a supplier that
produk/jasa dari pemasok yang �dak langsung is not directly used for sales needs, such as: paper for
digunakan untuk kebutuhan penjualan, seper�: kertas printing needs, computer equipment, spare parts for
kebutuhan cetak, perangkat komputer, spare-part untuk operational vehicles, food/beverage for employees, and
kendaraan operasional, makanan/minuman untuk services that support operational activities. Company.
karyawan, dan jasa yang mendukung kegiatan
operasional Perusahaan.
Kebijakan tentang pengadaan barang dan jasa di Perseroan Policies regarding the procurement of goods and services in
dikelola oleh masing-masing unit usaha dengan melibatkan the Company are managed by each business unit by
fungsi operasional dan fungsi keuangan. Untuk menjaga involving the operational and financial functions. To
kualitas dan hubungan Kerjasama dengan pemasok, maintain the quality and relationship of Cooperation with
manajemen melakukan pemantauan pada se�ap pemasok suppliers, management monitors each supplier to ensure
untuk memas�kan kepatuhan mereka pada peraturan dan their compliance with applicable laws and regulations. [GRI
perundangan yang berlaku. [GRI 103-1] 103-1]
17 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 18
Page 12
Tentang Panorama Tentang Panorama
Alamat Kantor dan Entitas Anak
Company and Subsidiaries Addresses
PT. PANORAMA SENTRAWISATA, TBK. PT. PANORAMA JTB TOURS INDONESIA
Gedung Panorama, Lantai 5 Gedung Panorama, Lantai 1
Jl. Tomang Raya No. 63 Jl. Tomang Raya No. 63
Jakarta 11440, Indonesia Jakarta 11440
En�tas Anak Kantor cabang Panorama JTB Tours
Subsidiaries Panorama JTB Tours branch offices
PT. DESTINASI TIRTA NUSANTARA, TBK. Kantor cabang Medan Kantor cabang Bali Emporium Pluit Mall Lippo Mall Puri Plaza Indonesia
Gedung Panorama, Lantai 5 Jl. Air Bersih No. 55 Jl. By Pass Ngurah Rai No. 620 Emporium Mall Pluit Lt. 1 Unit 1-45A Takeshita Street LG Floor Unit 120 Basement Ground Unit 54
Jl. Tomang Raya No. 63 Sudirejo I, Medan 20218 Suwung, Denpasar 80228 Jl. Pluit Selatan Raya Jl. Puri Indah Raya Blok U1 Jl. MH Thamrin Kav 28-30
Jakarta 11440 Sumatera Utara Bali Jakarta 11440 Puri Indah CBD, Jakarta Jakarta 10350
Kantor cabang Labuan Bajo Kantor cabang Yogyakarta Kantor cabang Lombok Pacific Place Puri Indah Mall Mall Kelapa Gading 1
Lobby Arcade, Hotel Jayakarta Suites Jl. Solo Km. 11,5 Cupuwatu I Jl. Adi Sucipto No. 43 Level B1-28B, SCBD Puri Mall Lt.2, Unit E-205B Lantai Dasar No. G-160A
Jl. Pantai Pade KM 5 Purwomartani, Kalasan, Sleman Ampenan Utara, Mataram 83111, NTB Jl. Jend Sudirman Kav 52-53 Jl. Puri Agung, Puri Indah Jl. Boulevard Kelapa Gading
Flores 86554, NTT Yogyakarta – Indonesia Jakarta 12190 Jakarta 11610 Jakarta 14240
PANORAMA DESTINATION (M) Sdn., Bhd. PANORAMA DESTINATION (S) Pte., Ltd. PANORAMA DESTINATION (V) JV., Ltd. Summarecon Mall Serpong Plaza Senayan Pondok Indah Mall 3
V02-08-11 V Office 2 30 Cecil Street #19-08 Level 6, Anh Minh Tower 56 Ground Floor Unit 20A Lower Ground Unit DB 13 Lantai LG West No.03A,
Lingkaran Sv, Sunway Velocity 55100 Singapore 049712 Nguyen Dinh Chieu, District 01 Jl. Boulevard Gading Serpong Jl. Asia Afrika No. 8 Jl.Kar�ka Utama Blok V/TA
Kuala Lumpur, Malaysia Ho Chi Minh City, Vietnam Sentra Gading, Tangerang 15810 Jakarta 10270 Pondok Indah, Kec. Kebayoran Lama
Jakarta Selatan 12310
PANORAMA DESTINATION (Thai) Co., Ltd. PT. GRAHA DESTINASI PT. PANORAMA DESTINASI INDONESIA Summarecon Mall Bekasi Botani Square Bogor
62 The Millennia Tower, 17th Floor, Panorama Building, Lantai 4 Panorama Building, Lantai 4 Ground Floor Unit 137A Botani Square LG Floor #3A-3B Bandung
Langsuan Road, Lumpini Jl. Tomang Raya No. 63 Jl. Tomang Raya No. 63 Jl. Boulevard Ahmad Yani Jl. Padjajaran Raya No. 3 Jl. Sunda No. 76
Bangkok 10330, Thailand Jakarta 11440 Jakarta 11440 Bekasi 17142 Bogor 16127 Bandung 40172
PT. DESTINASI GARUDA WISATA PT. DESTINASI ALAM INDONESIA PT. CHAN BROTHERS TRAVEL INDONESIA Surabaya
Jl. Laksda Adisutjipto Km. 9 Gedung Panorama, Lantai 5 Komp. Roxy Mas Blok E2 No 5-7 Ruko Central Business Ngagel
Gudeg Bu Tjitro Airport Jl. Tomang Raya No. 63 Jl. KH Hasyim Ashari 125 Jl. Raya Ngagel 133H,
Yogyakarta 55282 Jakarta 11440 Jakarta Pusat Surabaya
PT. JATI PIRANTI PT. MITRA PANORAMA INTERNASIONAL PT. MISI PELAYANAN MANDIRI
Komp. Roxy Mas Blok E2 No 5-7 Gedung Panorama, Lantai 3 Panorama Building, Lantai 1M
Jl. KH Hasyim Ashari 125 Jl. Tomang Raya No. 63 Jl. Tomang Raya No. 63
Jakarta Pusat Jakarta 11440 Jakarta 11440
PT. SMARTRAVELINDO PERKASA PT. ANDALAN WISATA BENUA PT. PANORAMA VENTURA INDONESIA
Ruko Green Lake Sunter Blok TB-EA Komplek Ketapang Indah Blok B3/21 Gedung Panorama, Lantai 6
Jl. Danau Sunter Selatan Jl. KH Zaenul Arifin Jl. Tomang Raya No. 63
Jakarta 14350 Jakarta Pusat Jakarta 11440
PT. DUTA CHANDRA KENCANA PT. DWI RATNA PERTIWI PT. PANORAMA MEDIA
Jl. Tanjung Selor No. 17 Jl. Balikpapan No. 22B Gedung Panorama, Lantai 5
Jakarta 10150 Jakarta 10160 Jl. Tomang Raya No. 63, Jakarta 11440
PT. PANORAMA EVENINDO PT. ANDALAN SELARAS ABADI PT. GRAHA MEDIA ANUGERAH
Gedung Panorama, Lantai 5 Jl. Husein Sastranegara No. 175 Gedung Panorama, Lantai 5
Jl. Tomang Raya No. 63 Rawa Bokor, Jl. Tomang Raya No. 63
Jakarta 11440 Tangerang 15125 Jakarta 11440
19 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 20
Page 13
Strategi Keberlanjutan Panorama Strategi Keberlanjutan Panorama
Strategi Keberlanjutan Panorama
Panorama Sustainability Strategy
Sebagai perusahaan pariwisata yang berkomitmen pada As a tourism company committed to sustainable principles, karena pariwisata �dak melulu tentang kehidupan di because tourism is not only about life in the countryside,
prinsip-prinsip keberlanjutan, Panorama telah mengadopsi Panorama has adopted and upheld the 17 Sustainable pedesaan, pantai, gunung, tapi juga kota yang menginspirasi. beaches, mountains, but also inspiring cities. The growth of
dan menegakkan 17 Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Development Goals (SDGs) as a key guide in every business Tumbuhnya kota-kota dengan komunitas didalamnya cities with communities within them is an important factor
(SDGs) sebagai panduan utama dalam se�ap langkah step it takes. We believe that responsible tourism not only merupakan faktor pen�ng membangun pariwisata yang in building sustainable tourism. Panorama strives to grow
bisnisnya. Kami percaya bahwa pariwisata yang bertanggung provides unforgettable experiences for travelers but also berkelanjutan. Panorama berupaya untuk tumbuh bersama together in this sustainable city and urban community
jawab �dak hanya memberikan pengalaman tak terlupakan positively contributes to the well-being of local communities dalam kota dan komunitas kota yang berkelanjutan ini melalui through measurable consumption of electricity and water,
bagi pelancong, tetapi juga berkontribusi secara posi�f pada and environmental conservation. With the support of local konsumsi listrik dan air yang terukur, pengolahan sampah processing office waste that pays attention to 3R
kesejahteraan masyarakat lokal dan pelestarian lingkungan. communities, we strive to promote the cultural and natural kantor yang memperha�kan 3R (Reduce-Reuse-Recycle), (Reduce-Reuse-Recycle), reducing carbon emissions, to
Dengan dukungan dari komunitas lokal, kami berupaya untuk wealth of Indonesia and Southeast Asia while ensuring our mengurangi emisi karbon, hingga menjaga warisan budaya maintaining cultural heritage in cities such as museums, The
mempromosikan kekayaan budaya dan alam Indonesia serta activities are sustainable and have a long-term positive yang berada di perkotaan seper� museum, Kawasan tua old area of the city, or the original art of a metropolitan city.
Asia Tenggara sambil memas�kan bahwa ak�vitas kami impact. Additionally, Panorama encourages its customers in kota, ataupun kesenian asli sebuah kota metropolitan.
berkelanjutan dan berdampak posi�f dalam jangka panjang. Indonesia to explore the world with the values associated
Selain itu Panorama juga mengajak para pelanggannya di with the 17 SDGs. SDG #12: Konsumsi dan Produksi yang Bertanggungjawab SDG #12: Responsible Consumption and Production
Indonesia untuk melihat dunia dengan nilai-nilai yang terkait Planet kita telah memberi kita banyak sumber daya alam. Tapi kita Our planet has provided us with many natural resources. But
didalam 17 SDGs. belum menggunakannya secara bertanggung jawab dan saat ini we have not used it responsibly and are currently consuming
mengkonsumsi jauh melebihi apa yang dapat disediakan oleh far more than our planet can provide. Panorama strives for
Selamat datang di Panorama, di mana se�ap petualangan Welcome to Panorama, where every adventure inspires and planet kita. Panorama berupaya untuk melakukan konsumsi measurable consumption in carrying out its operational
menginspirasi dan membangun masa depan yang lebih baik builds a better future for all. secara terukur dalam melakukan kegiatan operasionalnya, seper� activities, such as using paper in the office, consuming food
bagi semua. pemakaian kertas di kantor, konsumsi makanan di at selected restaurants as travel partners, using digital
restoran-restoran yang dipilih sebagai mitra perjalanan, devices to reduce stationery, and promoting a sustainable
penggunaan perangkat digital untuk mengurangi alat tulis, lifestyle, one of which is by selling Green Tour products.
Strategi Keberlanjutan Panorama dan mempromosikan gaya hidup yang berkelanjutan salah
Panorama Sustainability Strategy
satunya dengan menjual produk Wisata Hijau (Green Tour).
SDG #13: Perubahan Iklim SDG #13: Climate Action
Perubahan iklim adalah ancaman nyata dan tak terbantahkan Climate change is a real and undeniable threat to our entire
bagi seluruh peradaban kita. Dampaknya sudah terlihat dan civilization. The impact is already being seen and it will be
akan menjadi bencana jika kita �dak ber�ndak sekarang. disastrous if we don't act now. Through education,
Melalui pendidikan, inovasi, dan kepatuhan terhadap innovation and adherence to our climate commitments, we
komitmen iklim kita, kita dapat membuat perubahan yang can make the changes needed to protect the planet.
SDG #8: Pekerjaan yang Layak dan Pertumbuhan Ekonomi SDG #8: Decent Work and Economic Growth diperlukan untuk melindungi planet ini. Panorama berupaya Panorama seeks to take part in efforts to reduce the impact
Pertumbuhan ekonomi melalui sektor pariwisata harus Economic growth through the tourism sector must be a untuk mengambil bagian dalam upaya mengurangi dampak of climate change through the sale of Green Tourism
menjadi kekuatan posi�f bagi seluruh dunia dan juga positive force for the whole world and also for Indonesia. Perubahan Iklim melalui penjualan produk Wisata Hijau, products, and choosing excursion tours that do not use fossil
Indonesia. Panorama berupaya untuk menciptakan pekerjaan Panorama strives to create decent and satisfying jobs dan pemilihan wisata excursion yang �dak menggunakan fuels so as not to create carbon footprint.
yang layak dan memuaskan tanpa merusak lingkungan sambil without harming the environment while protecting workers' fossil fuel agar �dak menciptakan karbon.
juga melindungi hak-hak pekerja dan menghindari adanya rights and avoiding modern slavery and child labour. The
perbudakan modern dan pekerja anak. Perseroan juga Company also ensures that everyone benefits from the SDG #14: Kehidupan Bawah Laut SDG #14: Life Below Water
memas�kan bahwa se�ap orang mendapat manfaat dari business being run, entrepreneurship and innovation. Lautan dan samudera yang sehat sangat pen�ng bagi Healthy seas and oceans are essential to our existence. Seas
usaha yang dijalankan, kewirausahaan, dan inovasi. keberadaan kita. Lautan dan samudra menutupi 70 persen and oceans cover 70 percent of our planet and we rely on
planet kita dan kita mengandalkannya untuk makanan, them for food, energy and water. Panorama seeks to
SDG #10: Mengurangi Ke�daksetaraan SDG #10: Reduced Inequalities energi, dan air. Panorama berupaya untuk mempromosikan promote marine tourism activities that provide lessons
Pariwisata sebagai industry yang dapat menjadi alat untuk Tourism as an industry can be a tool to reduce economic and ak�fitas wisata bahari yang memberikan pelajaran tentang about protecting marine ecology, such as how to keep coral
mengurangi ke�mpangan ekonomi dan sosial baik secara social inequality both globally and nationally. Panorama menjaga ekologi laut, seper� bagaimana menjaga coral reef reefs healthy, follow customary rules not to fish in certain
global maupun nasional. Panorama melalui pilar usahanya through its business pillar seeks to provide an opportunity dapat hidup sehat, mengiku� aturan adat untuk �dak seasons, and participate in biodiversity conservation
berupaya memberi kesempatan bagi masyarakat untuk ikut for the community to participate in being part of those who memancing di beberapa musim tertentu, dan ikut dalam activities on the coast.
menjadi bagian yang mendapatkan manfaat ekonomi, benefit from the economic, social and environmental kegiatan menjaga haya� di pesisir pantai.
sosial, dan lingkungan sehingga ke�mpangan dapat benefits so that inequality can be reduced. One of its efforts
berkurang. Salah satunya upayanya yaitu mengikutsertakan is to involve local communities in a tourist destination to SDG #15: Kehidupan di Daratan SDG #15: Life on Land
komunitas lokal di suatu des�nasi wisata untuk jointly develop their territory as a well-managed tourist Kehidupan yang subur di darat adalah dasar bagi kehidupan Fertile life on land is the basis for our life on this planet. We
bersama-sama membangun wilayahnya sebagai tujuan destination with due regard to natural preservation and kita di planet ini. Kita semua adalah bagian dari ekosistem are all part of the planet's ecosystem and we have caused
wisata yang dikelola baik dengan memperha�kan respect for local values. planet ini dan kita telah menyebabkan kerusakan parah melalui tremendous damage through deforestation, loss of natural
kelestarian alam dan respek pada nilai-nilai lokal. penggundulan hutan, hilangnya habitat alami, dan habitats and land degradation. Panorama seeks to promote
degradasi lahan. Panorama berupaya mempromosikan the sustainable use of ecosystems and conserve biodiversity
SDG #11: Kota dan Komunitas yang Berkelanjutan SDG #11: Sustainable cities and communities penggunaan ekosistem secara berkelanjutan dan not a cause. It is the key to our own survival.
Kota yang sehat antara pembangunan dan lestarinya alam dan A healthy city between development and the preservation of melestarikan keanekaragaman haya� bukanlah suatu
sosial masyarakat merupakan faktor pen�ng dalam pariwisata, nature and society is an important factor in tourism, penyebab. Itu adalah kunci kelangsungan hidup kita sendiri.
21 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 22
Page 14
Strategi Keberlanjutan Panorama Strategi Keberlanjutan Panorama
Enabler Strategis Aspek Material
Enabler Strategy Material Aspects
Perseroan melakukan penilaian materialitas untuk The Company conducts a materiality assessment to identify
ENABLER STRATEGIS
Meningkatkan akses Tata Kelola dan prak�k usaha mengiden�fikasi topik material yang paling relevan dengan the most relevant material topics for its sustainability
masyarakat untuk mendapatkan yang bertanggung jawab strategi keberlanjutan, hal ini juga berdasarkan strategy, based on their significance for stakeholders and
keseimbangan hidup yang sehat
signifikansinya bagi pemangku kepen�ngan dan bisnis Panorama's business. These topics are then matched with
Panorama. Topik-topik tersebut kemudian dicocokkan material topics from the GRI and prioritized using the
PILAR dengan topik material dari GRI dan diprioritaskan principles of materiality and stakeholder inclusivity. The
STRATEGIS VISI & MISI menggunakan Prinsip Materialitas dan Inklusivitas results are identified in a materiality matrix, where the
Mewujudkan dunia milik
Panorama, dan menjadikan
Pemangku Kepen�ngan. Hasilnya teriden�fikasi dalam Company reviews and uses the outcomes of this materiality
Panorama milik dunia
Membangun
matrik material dimana Perseroan melakukan peninjauan assessment for the 2023 sustainability report.
modal sosial dan menggunakan hasil dari penilaian materialitas ini untuk
laporan keberlanjutan tahun 2023.
Membina perilaku yang
berdampak pada sosial,
Implementasi bisnis inklusif
dan perubahan iklim
dalam prak�k usaha Untuk tahun 2023, Perseroan masih fokus pada topik For 2023, the Company remains focused on the following
material dibawah ini: material topics:
1. Kualitas Produk dan Layanan 1. Product and Service Quality
2. Inovasi dan Pengembangan Teknologi 2. Innovation and Technological Development
3. Kepatuhan Lingkungan 3. Environmental Compliance
Tiga Pilar Keberlanjutan Panorama 4. Pengelolaan penggunaan energi 4. Energy Usage Management
Three Pillars of the Company's Sustainability 5. Program pengembangan masyarakat 5. Community Development Programs
6. Kesehatan dan keselamatan kerja 6. Occupational Health and Safety
7. Program Karbon Netral 7. Net Carbon Program
Meningkatkan akses masyarakat Membina perilaku yang berdampak Membangun modal sosial
untuk mendapatkan keseimbangan pada sosial, dan perubahan iklim
hidup yang sehat Matriks Topik Material
Matrix of Material Topics
Pilar ini merupakan in� dari tujuan Menyadari konsekuensi dari pertumbuhan Perseran selalu berkomitmen dalam
Perseroan yakni peningkatan keseimbangan ekonomi berdampak pada perubahan iklim memperjuangkan nilai-nilai keberagaman,
hidup yang baik agar tercipta masyarakat sehingga menurunnya kualitas hidup dan oleh karenanya membudayakan inklusifitas
yang bahagia dan sejahtera. Panorama kesehatan ekologi, Perseroan secara dan rasa saling memiliki yang selalu
berkomitmen untuk meningkatkan akses proak�f menekan ak�fitas yang dapat dijalankan. Pembangunan sumber daya
bagi masyarakat untuk berekreasi dan meningkatkan resiko perubahan iklim. manusia yang berkualitas dan memiliki
bepergian karena hal ini dapat memberi Selain itu Perseroan juga mendukung banyak potensi merupakan upaya
manfaat keseimbangan hidup sekaligus pembangunan berkelanjutan dan transisi menciptakan modal sosial agar dapat
Inovasi dan Kualitas Produk
TINGGI
kesejahteraan di beragam daerah. energi. menjangkau pemangku kepen�ngan yang
Peningkatan akses ini salah satunya melalui lebih luas. Pengembangan Teknologi dan Layanan
inovasi digital. Technology Innovation Product and Service
and Development Quality
Pen�ng Bagi Stakeholder
Important to Stakeholder
Ke�ga pilar berkelanjutan di atas diwujudkan melalui dukungan dua enabler strategis, yakni tata kelola dan prak�k usaha
yang bertanggung jawab, serta implementasi bisnis inklusif dalam prak�k usaha Panorama.
Program Pengembangan Program Karbon Netral
Masyarakat Net Carbon Program
Dua Enabler Strategis Panorama Community Development
Program
MENENGAH
Tata kelola dan prak�k usaha Implementasi bisnis inklusif
yang bertanggung jawab dalam prak�k usaha Pengelolaan
Penggunaan Energi
Sebagai fondasi bisnis, kami memelihara Sejalan dengan visi dan misi kami untuk Energy Use Kesehatan dan
kepercayaan para pemangku kepen�ngan “Mewujudkan dunia milik Panorama, dan Management Keselamatan Kerja
dengan berpegang pada standar tata kelola menjadikan Panorama milik dunia”, maka Occupational Health
yang termasuk didalamnyakinerja Perseroan berkomitmen untuk melakukan and Safety
keuangan, prak�k perpajakan, upaya pendekatan ak�f dalam menghadapi Kepatuhan Lingkungan
mengurangikejahatan keuangan serta tantangan sosial. Kami juga berkontribusi Environmental Complance
membangun hubungan baik dan saling langsung melalui pendampingan komunitas
menguntungkan dengan nasabah, yang bernaung di bawah Panorama
pemasok, serta para pemangku Founda�on (Yayasan Panorama Anugerah)
kepen�ngan kami. Kami berkomitmen yang memiliki misi untuk meningkatkan
untuk mengurangi dampak langsung dari kesejahteraan stakeholder di dunia MENENGAH TINGGI
operasional bisnis kami terhadap pariwisata. Pendekatan bisnissecara inklusif
lingkungan demi prak�k bisnis yang pun merupakan pondasi bagi perseroan Pen�ng Bagi Perusahaan
bertanggung jawab. agar langgeng sebagai pemain pariwisata. Important to Company
23 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 24
Page 15
Strategi Keberlanjutan Panorama Strategi Keberlanjutan Panorama
Batasan Topik Material Dalam Pelaporan
Boundary of Material Topics in the Report
Berdasarkan hasil penilaian materialitas yang telah Based on the results of the materiality assessment that has Berikut adalah pelibatan pemangku kepen�ngan Perseroan Below is the Company’s stakeholders engagement in the
dilaksanakan Perseroan dalam menentukan topik material been carried out by the Company in determining material dalam operasional Perseroan. [102-40] Company’s operations.
dalam laporan, berikut adalah da�ar topik material dengan topics in the report, the following is a list of material topics
dampak besar berikut batasannya. with major impacts and their limitations.
TOPIK MATERIAL DAMPAK PADA PERSEROAN BATASAN PEMANGKU KEPENTINGAN JENIS KETERLIBATAN FREKUENSI
Material Topic Impact to the Company Boundary Stakeholders Type of Engagement Frequency
Pemegang Saham • Rapat Umum Pemegang Saham • Tahunan
Kualitas Produk dan Layanan Internal Perseroan
Product and Service Quality Internal Company Stakeholders General Meeting of Shareholders Annually
• Laporan Tahunan • Tahunan
Annual Report Annually
Inovasi dan pengembangan teknologi Internal & Eksternal Perseroan • Pengumuman Kinerja Triwulanan • Triwulan
Technology innovation and development Internal & External Company
Quarterly Performance Announcement Quarterly
• Paparan Public • Tahunan
Kesehatan dan keselamatan kerja Internal & Eksternal Perseroan Public Expose Annually
Occupational health and healthy Internal & External Company • Konferensi Pers • Sebagaimana Diperlukan
Press Conference As Required
Program pengembangan masyarakat Internal & Eksternal Perseroan
Community development program Internal & External Company
Regulator • Kepatuhan Terhadap Peraturan • Sebagaimana Dipersyaratkan
Pengelolaan penggunaan energi Internal Perseroan Regulators Compliance to Prevailing Regulations As Required
Energy use management Internal Company • Laporan Tahunan • Tahunan
Annual Report Annually
Kepatuhan lingkungan Internal & Eksternal Perseroan • Laporan Bulanan • Bulanan
Environmental compliance Internal & External Company Monthly Report Monthly
• Laporan Triwulanan • Triwulan
Quarterly Report Quarterly
Program Karbon Netral Internal & Eksternal Perseroan • Laporan Insinden�l • Sebagaimana Diperlukan
Net Zero Program Internal & External Company
Incidental Report As Required
Keterlibatan Para Pemangku Kepentingan Karyawan • Pertemuan Karyawan • Tahunan
Employees Employee Gathering Annually
Stakeholder Engagement • Pendidikan dan Pela�han • Sebagaimana Diperlukan
Education and Training As Required
Komitmen Panorama terhadap keberlanjutan dimulai dengan Panorama's commitment to sustainability begins with • Volunteering • Sebagaimana Diperlukan
mendengarkan pemangku kepen�ngan. Melalui berbagai listening to stakeholders. Through various channels of Volunteering As Required
saluran keterlibatan, perseroan berupaya memahami dan engagement, the Company seeks to understand and
mengintegrasikan kebutuhan dan kepen�ngan pemangku integrate the needs and interests of its stakeholders into all Pelanggan • Interaksi Digital melalui pla�orm Sosial Media • Sebagaimana Diperlukan
kepen�ngan perseroan ke dalam semua aspek operasi dan aspects of its operations and sustainability strategy. The Customers Digital Interaction through Social Media platform As Required
• Layanan Pelanggan • Sebagaimana Diperlukan
strategi keberlanjutan. Pemangku kepen�ngan utama company's main stakeholders relevant to sustainability are Customer Care As Required
perseroan yang relevan dengan keberlanjutan adalah those whom the company deems to have a direct or indirect • Survei Kepuasan Pelanggan • Sebagaimana Diperlukan
mereka yang perseroan anggap memiliki kepen�ngan interest in, or may influence or be affected by, the company's Customer Satisfaction Survey As Required
langsung atau �dak langsung, atau dapat mempengaruhi business activities.
atau dipengaruhi oleh, ak�vitas bisnis perseroan. Mitra Kerja • Pertemuan Bisnis • Sebagaimana Diperlukan
Business Partners Business Gathering As Required
• Evaluasi Berkala • Sebagaimana Diperlukan
Periodic Evaluation As Required
Shareholders Komunitas Lokal • Program Pengembangan Masyarakat • Sebagaimana Diperlukan
Local Community Community Development Program As Required
• Berpar�sipasi Dalam Kegiatan Kemasyarakatan • Sebagaimana Diperlukan
Local Participating in Community Activities As Required
Regulators
Community
KEY
STAKEHOLDERS
Business
Partners Employees
Customers
25 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 26
Page 16
Strategi Keberlanjutan Panorama Strategi Keberlanjutan Panorama
Sasaran dan Perkembangan
Target and Progress
Berikut adalah perkembangan kami di sepanjang tahun Below are our progress throughout 2023 and our target in
2023 dan target kami ke depan. the future.
TOPIK-TOPIK MATERIAL KEBERLANJUTAN PERKEMBANGAN DI TAHUN 2023 SASARAN STATUS TOPIK-TOPIK MATERIAL KEBERLANJUTAN PERKEMBANGAN DI TAHUN 2023 SASARAN STATUS
Material Sustainability Topics Progress in 2023 Target Status Material Sustainability Topics Progress in 2023 Target Status
Kualitas Produk dan Layanan Perseroan telah memas�kan bahwa produk Memas�kan produk dan layanan telah Sesuai Target Pengelolaan Penggunaan Energi Perseroan mencatatkan kenaikan penggunaan Memas�kan bahwa energi listrik yang Sesuai Target
Product and Service Quality dan layanan telah sesuai dengan standar memenuhi standar kualitas, Kesehatan, dan On Track Energy Use Management energi listrik sebesar 26,4% dibanding tahun digunakan sesuai dengan kebutuhan sehingga On Track
kualitas, Kesehatan, dan keamanan perjalanan. keamanan yang dijalankan oleh industri. 2021, hal ini terjadi akibat mulai pulihnya �dak membuang energi secara �dak bijak.
The Company has ensured that its products and Ensuring that products and services meet the kegiatan operasional perseroan yang membutuh- Ensure that the electrical energy used is in
services comply with quality, health and travel quality, health and safety standards carried out kan energi listrik untuk melakukan pekerjaan. accordance with the needs so that it does not
safety standards. by the industry. The company recorded an increase in the use of waste energy unwisely.
electrical energy by 26.4% compared to 2021,
Inovasi dan Pengembangan Perseroan mengembangkan teknologi untuk Memperkuat penetrasi pasar yang relevan this occurred due to the recovery of the
Teknologi mendukung proses back-end dan front-end dengan jaman dan dapat memberikan company's operational activities which require
Innovation and Technology untuk mendukung produk�fitas dan efek�fitas, kontribusi pada pertumbuhan posi�f bagi electrical energy to do work.
Development sementara SDM lebih difokuskan untuk perseroan. Sesuai Target
pengembangan inovasi produk dan Layanan. Strengthening market penetration that is On Track
Kepatuhan Lingkungan Perseroan juga memas�kan bahwa produk dan Memas�kan bahwa para tamu peserta tour Sesuai Target
The Company develops technology to support relevant to the times and can contribute to Layanan yang dijalankan mematuhi peratur- tetap menjaga kebersihan dan keasrian
Environmental Compliance On Track
back-end and front-end processes to support positive growth for the company. an-peraturan terkait Kepatuhan Lingkungan lingkungan di des�nasi wisata yang dikunjungi.
productivity and effectiveness, while HR is more seper� �dak membeli barang dengan kantong Ensure that the guests of the tour participants
focused on product and service innovation plas�c, menyiapkan tumbler sebagai penggan� maintain the cleanliness and beauty of the
development. botol air minum kemasan sekali pakai, dan environment in the tourist destinations visited.
pengujian emisi kendaraan yang dilakukan secara
Kesehatan dan Keselamatan Kerja Perseroan mencatatkan 0 kecelakaan kerja Menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan Sesuai Target berkala.
Occupational Health and Healthy pada tahun 2022. Perseroan mencatat kurang aman bagi semua karyawan dan stakeholder On Track The Company also ensures that its products and
dari 10 orang terinfeksi virus Covid-19 dengan yang terlibat langsung dalam proses usaha. services comply with regulations related to
angka kema�an 0. Creating a healthy and safe work environment Environmental Compliance, such as not buying
The company recorded 0 work accidents in for all employees and stakeholders who are goods in plastic bags, preparing tumblers as a
2022. The company recorded less than 10 directly involved in the business process. substitute for single-use bottled drinking water,
people infected with the Covid-19 virus with a and periodic vehicle emission testing.
death rate of 0.
Program Karbon Netral Perseroan memulai penghitungan emisi karbon Memas�kan bahwa holding company dan 50% Sesuai Target
Program Pengembangan Masyarakat Perseroan mencatatkan beberapa program Membangun industry pariwisata secara inklusif Sesuai Target
Net Zero Program dari ak�fitas operasional perseroan (scope-1 dan dari unit usaha telah menghitung emisi karbon On Track
Community Development Program pengembangan masyarakat termasuk kewirau- dengan mengajak masyarakat khususnya On Track scope-2) di akhir tahun 2023. Program Karbon secara baik sesuai standar yang ada di
sahaan melalui travelpreneur dengan berhasil pegiat pariwisata agar dapat meningkatkan
Netral ini akan diintensi�an secara gradual untuk Indonesia.
merekrut 600 orang dari total target 1000 orang perekonomiannya melalui usaha berbasis
tahun-tahun mendatang dan diharapkan dapat Ensure that the holding company and 50% of
sejak diluncurkan pada tahun 2021. Selain itu pariwisata.
berjalan dengan Science Based Targets Ini�a�ves the business units have properly calculated
Perseroan juga memberikan pendampingan di 3 Building an inclusive tourism industry by
(SBTI). carbon emissions according to existing
desa wisata di Jawa Tengah (Borobudur, inviting the community, especially tourism
The company will start calculating carbon standards in Indonesia.
Karanganyar, Pendem), dan 1 desa wisata di activists, to be able to improve their economy
emissions from the company's operational
Kabupaten Bogor. through tourism-based businesses.
activities (scope-1 and scope-2) at the end of
The company recorded several community
2023. This Carbon Neutral Program will be
development programs including entrepreneur-
intensified gradually over the coming years and
ship through travelpreneurs by successfully
is expected to run with the Science Based
recruiting 600 people from a total target of 1000
Targets Initiatives (SBTI).
people since its launch in 2021. In addition, the
company also provided assistance in 3 tourist
villages in Central Java (Borobudur, Karanganyar,
Pendem), and 1 village tourism in Bogor Regency.
27 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 28
Page 17
Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan
Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan [102-18] Penanggung Jawab Penerapan Pariwisata Berkelanjutan
Implementation of Sustainable Corporate Governance [102-18] Unit in Charge in the Implementation of Sustainable Tourism
Saat ini, Penerapan Tata Kelola Perusahaan Keberlanjutan Currently, the Implementation of Panorama's Sustainability
Keterbukaan Akuntabilitas Tanggung Jawab Kemandirian Kesetaraan/Kewajaran
Panorama dikelola oleh Kelompok Kerja Pariwisata Corporate Governance is managed by the Sustainable Tourism Transparency Accountability Responsibility Independence Fairness
Prinsip-prinsip
Tata Kelola
Berkelanjutan yang berada di Sekretaris Perusahaan, dan Task Force which is under the Corporate Secretary, and is Govenrance
bertanggung jawab kepada Direksi. Struktur tata kelola responsible to the Board of Directors. The corporate Principle
Perusahaan terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham governance structure consists of the General Meeting of
(RUPS), Dewan Komisaris, dan Direksi. Pelaksanaan Shareholders (GMS), the Board of Commissioners, and the
pengawasan oleh Dewan Komisaris dilakukan dengan Board of Directors. The implementation of supervision by the Komite Audit
RUPS
dibantu oleh Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, serta Board of Commissioners is carried out with the assistance of GMS Audit Committee
Komite Tata Kelola Terintegrasi. Pelaksanaan prinsip-prinsip the Audit Committee, Risk Monitoring Committee, and the
Dewan Komisaris
GCG pada Perseroan, yakni keterbukaan, akuntabilitas, Integrated Governance Committee. Implementation of GCG Board of Commusioners Struktur
tanggung jawab, kemandirian, dan kesetaraan/kewajaran; principles in the Company, namely openness, accountability, Tata Kelola
Direksi Komite Nominasi dan Remunerasi Govenrance
menjadikan Perseroan mampu menjaga reputasi baik dalam responsibility, independence, and equality/fairness; enable the Nomination and Remuneration Committee Structure
Board of Directors
menjalankan operasional bisnis. Selain itu, penerapan GCG Company to maintain a good reputation in carrying out
juga termasuk penerapan keuangan berkelanjutan sesuai business operations. In addition, the implementation of GCG
POJK No. 51/POJK.03/2017. [102-18]. also includes the implementation of sustainable finance in
Sekertaris Perusahaan Audit Internal
accordance with POJK No. 51/POJK.03/2017. [102-18]. Corporate Secertary Internal Audit
Proses
Tata Kelola
Govenrance
Pelaksanaan RUPS, pelaksanaan fungsi, wewenang dan Converting the AGM, implementing function, authotities and Process
CORPORATE tanggung jawab Dewan Komisaris dan Direksi; pelaksanaan rapat responsibilities of the Board of Commissioners and Board of
SECRETARY Dewan Komisaris dan Direksi; Visi dan Misi; pela�han dan Directors; implementing the meeting of Board of
pengembangan SDM; serta pelaksanaan program tanggung Commissioners and Board of Directors; Vision and Mission;
jawab sosial perusahaan. HR training and development; and implementing the
COMMUNICATION
(CORPORATE/MARKETING)
PROCUREMENT corporate social responsibility program.
Hasil
Keseimbangan usaha, manfaat bagi masyarakat, ketaatan Sustainable business, benefit for the society, Board Manual Tata Kelola
GOVERNMENT OPERATION & PRODUCT terhadap peraturan, perlindungan konsumen, serta pelestarian with the regulations, consumer protection and Govenrance
RELATIONS DEVELOPMENT DEPARTMENT lingkungan. environmental preservation. Outcome
BUSINESS DEVELOPMENT
AND INVESTMENT RISK MANAGEMENT
Kebijakan Pengelolaan Benturan Kepentingan [102-25]
Conflict of Interest Management Policy [102-25]
BUILDING
MANAGEMENT HUMAN RESOURCES
Perseroan tetap berkomitmen untuk menerapkan standar tata The Company remains committed to implementing the best
kelola terbaik yang mengedepankan penerapan prinsipprinsip governance standards that prioritize the application of
FINANCE tata kelola yang universal guna menghindari potensi benturan universal governance principles in order to avoid potential
kepen�ngan (conflict of interest) berbagai pihak dalam conflicts of interest (conflict of interest) of various parties
Perseroan. Pada prinsipnya, benturan atau konflik kepen�ngan within the Company. In principle, conflicts or conflicts of
harus dihindari karena hal itu berpotensi menimbulkan interest must be avoided because they have the potential to
kerugian kepen�ngan Perseroan dan �dak mendorong cause harm to the interests of the Company and do not
terciptanya iklim persaingan usaha yang sehat. Se�ap potensi encourage the creation of a fair business competition
maupun kenyataan terjadinya benturan kepen�ngan harus climate. Any potential or actual occurrence of a conflict of
diungkapkan kepada atasan langsung sesuai dengan prosedur interest must be disclosed to the immediate superior in
yang berlaku di dalam Perseroan. Perseroan mengembangkan accordance with the procedures applicable within the
kebijakan pengelolaan benturan kepen�ngan yang Company. The Company develops a conflict-of-interest
memas�kan seluruh anggota Dewan Komisaris, anggota management policy that ensures that all members of the
Direksi, dan para pekerja mencegah diri dari pelaksanaan Board of Commissioners, members of the Board of
transaksi yang mengandung benturan kepen�ngan. Directors, and employees prevent themselves from carrying
out transactions that contain conflicts of interest.
29 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 30
Page 18
Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi [102-28] Kode Etik [102-17]
Performance Assessment of the Board of Commissioners and Board of Directors [102-28] Code of Conduct [102-17]
Dewan Komisaris melalui Komite Nominasi dan Remunerasi The Board of Commissioners through the Nomination and Dalam membangun hubungan yang baik dengan pemangku In building good relationships with stakeholders and
melakukan penilaian kinerja anggota Direksi dan anggota Remuneration Committee evaluates the performance of kepen�ngan dan peningkatan nilai Pemegang Saham dalam increasing shareholder value in the long term, the
Dewan Komisaris (self-assessment) berdasarkan kebijakan members of the Board of Directors and members of the Board jangka Panjang, Perseroan senan�asa menjaga e�ka dan Company always maintains ethics and values of integrity
penilaian kinerjanya. of Commissioners (self-assessment) based on their nilai-nilai integritas dalam se�ap ak�fitas bisnis Perseroan, in every business activity of the Company, as stated in the
performance appraisal policy. sebagaimana yang tercantum dalam Code of Conduct. Code of Conduct.
Dalam konteks tersebut, Panorama telah merumuskan In this context, Panorama has formulated various policies
berbagai kebijakan menyangkut e�ka. Panorama regarding ethics. Panorama strives to implement the best
Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi [102-35] [102-36] [102-37] mengupayakan penerapan standar e�ka terbaik dalam ethical standards in carrying out all of its business
Remuneration Policy of the Board of Commissioners and Board of Directors [102-35] [102-36] [102-37] menjalankan segenap ak�fitas bisnisnya sesuai dengan visi, activities in accordance with its vision, mission, cultural
misi, nilai-nilai budaya dan jiwa pelayanan yang dimiliki values and service spirit through the implementation of
Perseroan memiliki kebijakan khusus terkait pemberian The Company has a special policy regarding remuneration melalui implementasi Code of Conduct. Code of Conduct the Code of Conduct. Code of Conduct is a written
remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi. Adapun, for the Board of Commissioners and the Board of Directors. merupakan pedoman tertulis yang merupakan panduan guideline which is a guide to ethical/moral values that
halhal yang diperha�kan dalam menentukan remunerasi Meanwhile, the things that are considered in determining nilai-nilai e�ka/moral yang dituntut dari segenap individu are required of all individuals related to business and
adalah sebagai berikut: remuneration are as follows: yang berhubungan dengan bisnis dan pola perilaku sesuai behavior patterns in accordance with Panorama's
• Prestasi kerja individual; • Individual work performance; dengan budaya Panorama. culture.
• Kewajaran dengan peer group; dan • Fairness with peer groups; and
• Per�mbangan sasaran dan strategi jangka panjang Perseroan • Consideration of the Company's long-term goals and strategies Pokok-pokok Kode E�k Code of Conduct
Code of Conduct berisikan komitmen Perusahaan kepada The Code of Conduct contains the Company's commitment
Pemberian tunjangan dan fasilitas terhadap Dewan The provision of allowances and facilities to the Board of berbagai pihak yang berkepen�ngan dimana hal ini to various interested parties where this is a manifestation of
Komisaris dan Direksi disesuaikan dengan kemampuan Commissioners and the Board of Directors is adjusted to the merupakan perwujudan dari e�ka bisnis dan e�ka kerja bagi business ethics and work ethics for Panorama's people. As
Perseroan tanpa melanggar perundang-undangan yang ability of the Company without violating the applicable laws insan Panorama. Sebagai sebuah e�ka perilaku, diharapkan an ethical behavior, it is hoped that ideal behavior will be
berlaku. Adapun, tunjangan dan fasilitas yang diberikan and regulations. Meanwhile, the allowances and facilities tercipta perilaku ideal yang dikembangkan berdasarkan developed based on the noble values believed by the
antara lain: provided include: nilai-nilai luhur yang diyakini jajaran Panorama sehingga Panorama ranks so that it becomes a work culture. The
• Tunjangan hari raya keagamaan; • Religious holiday allowance; menjadi budaya kerja. Adapun isi dari Code of Conduct contents of the Panorama Code of Conduct include the
• Tunjangan transportasi; • Transportation allowance; Panorama melipu� sebagai berikut: following:
• Tunjangan seragam; • Uniform benefits; 1. E�ka Kerja Hubungan Karyawan dengan Perusahaan; 1. Employee Relations Work Ethics with the Company;
• Fasilitas kendaraan dinas; • Facilities for official vehicles; 2. E�ka Kerja Hubungan Karyawan dengan Wewenang dan 2. Work Ethics in Employee Relations with Authorities
• Fasilitas kesehatan dalam bentuk asuransi kesehatan atau • Health facilities in the form of health insurance or Jabatannya di Perusahaan; and Positions in the Company;
penggan�an biaya pengobatan sesuai dengan Peraturan reimbursement of medical expenses in accordance with 3. E�ka Kerja Hubungan antara Atasan dan Bawahan; dan 3. Work Ethics Relationship between superiors and
Perusahaan Company Regulations 4. E�ka Kerja Hubungan antar Karyawan. subordinates; and
4. Work Ethics Inter-Employee Relations.
Besaran remunerasi yang diterima Dewan Komisaris, Direksi The amount of remuneration received by the Board of
dan Manajemen Kunci pada tanggal 31 Desember 2023 Commissioners, Directors and Key Management as of Sosialisasi E�ka Perseroan Kepada Karyawan Corporate Ethics Socialization to Employees
adalah sebesar Rp715 juta. [102-38][102-39] December 31, 2023 is Rp. 715 million. [102-38][102-39] Code of Conduct diungkapkan dan/atau disebarkan serta The Code of Conduct is disclosed and/or disseminated
disosialisasikan kepada seluruh jajaran karyawan Panorama and socialized to all employees of Panorama periodically
secara periodic untuk dapat melaksanakan E�ka Kerja to be able to carry out the Work Ethics in an orderly
secara ter�b melalui Divisi SDM. manner through the HR Division.
Selain itu pengungkapan Code of Conduct juga diungkapkan In addition, the disclosure of the Code of Conduct is also
dan/atau disebarkan melalui pembagian buku saku yang disclosed and/or disseminated through the distribution of
harus dipelajari dan dilaksanakan oleh se�ap karyawan. pocket books that must be studied and implemented by
each employee.
Upaya Penerapan dan Penegakan Code of Conduct Efforts to Implement and Enforce the Code of Conduct
Code of Conduct Panorama berlaku bagi segenap insan Panorama's Code of Conduct applies to all Panorama
Panorama mulai dari Dewan Komisaris, Direksi, karyawan people starting from the Board of Commissioners,
dan individu lain yang terkait dengan bisnis Panorama. Directors, employees and other individuals related to the
Keberhasilan penerapan Code of Conduct merupakan Panorama business. The successful implementation of the
tanggung jawab dari seluruh pimpinan di lingkungan unit Code of Conduct is the responsibility of all leaders in their
kerja masing-masing. Untuk itu segenap pimpinan unit respective work units. For this reason, all unit leaders
memiliki tanggung jawab dalam memberikan pemahaman have the responsibility to provide an understanding of the
penerapan Code of Conduct kepada pegawai di lingkungan implementation of the Code of Conduct to employees in
unit kerja masing-masing. their respective work units.
31 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 32
Page 19
Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan
Se�ap insan Panorama memiliki tanggung jawab terhadap Every person in Panorama has responsibility for the Jenis dan Strategi Manajemen Risiko Types and Strategies of Risk Management
keberhasilan penerapan Code of Conduct dalam ak�fitas successful implementation of the Code of Conduct in daily Dalam menjalankan kegiatan usahanya, Perseroan In carrying out its business activities, the Company realizes
sehari-hari. Salah satu bentuk tanggung jawab insan activities. One of the forms of responsibility of menyadari bahwa kegiatan operasional Perseroan �dak that the Company's operational activities are inseparable
Panorama adalah menyangkut kesediaan insan Panorama Panorama's personnel is regarding the willingness of terlepas dari berbagai risikok usaha yang dipengaruhi oleh from various business risks which are influenced by internal
untuk melaporkan se�ap �ndakan pegawai lain atau rekan Panorama's personnel to report any actions of other faktor-faktor internal maupun eksternal. Risiko-risiko and external factors. These risks are described as follows:
kerja yang diyakini merupakan suatu pelanggaran Code of employees or co-workers which are believed to be a tersebut dijabarkan sebagai berikut:
Conduct dan menyampaikan se�ap fakta penyimpangan violation of the Code of Conduct and convey any facts of 1. Risiko Keadaan Sosial Poli�k dan Keamanan Indonesia; 1. The Risk of Indonesia's Socio-Political and Security Conditions;
yang diketahuinya melalui mekanisme whistleblowing irregularities that they know through the whistleblowing 2. Risiko Keadaan Perekonomian dan Poli�k Regional dan Global; 2. Regional and Global Economic and Political Situation Risks;
system. system mechanism. 3. Risiko Persaingan Usaha; 3. Business Competition Risk;
4. Risiko Kehilangan dan/atau Pemogokan Tenaga Kerja; 4. Risk of Loss and/or Strike of Manpower;
Panorama memberikan sanksi yang tegas dan konsisten Panorama provides strict and consistent sanctions for 5. Risiko Persaingan Daerah Wisata Regional; 5. Competition Risk for Regional Tourism Areas;
terhadap pelanggaran pedoman Code of Conduct. violations of the Code of Conduct guidelines. Meanwhile, 6. Risiko Investasi dan Ekspansi; 6. Investment and Expansion Risk;
Sedangkan bentuk pelanggaran yang dapat dilakukan oleh the form of violations that can be carried out by the 7. Risiko Kelestarian Obyek Wisata; 7. Tourism Object Conservation Risk;
Dewan Komisaris dan Direksi beserta sanksinya Board of Commissioners and the Board of Directors and 8. Risiko Kebakaran, Kecelakaan atau Bencana lainnya. 8. Risk of Fire, Accident or other Disaster.
berpedoman pada Anggaran Dasar dan keputusan RUPS. the sanctions are guided by the Articles of Association
Sedangkan pengenaan sanksi terhadap karyawan dilakukan and the resolutions of the GMS. Meanwhile, the Keseluruhan risiko-risiko yang disebutkan telah di All of the risks mentioned have been identified and reviewed
sesuai dengan aturan kepegawaian yang berlaku. imposition of sanctions on employees is carried out in iden�fikasi dan ditelaah secara berkala sehingga risiko-risiko on a regular basis so that the impacts of these risks can be
accordance with applicable employment regulations. tersebut dapat diminimalisir dampaknya terhadap minimized on the Company which is incorporated into the
Perusahaan yang dimana hal tersebut dituangkan ke dalam Panorama business strategy by the Board of Directors which
strategi bisnis Panorama oleh Direksi yang tentunya selalu is of course always under the supervision of the Board of
Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan [102-30] didalam pengawasan oleh Dewan Komisaris. Commissioners. These business strategies are implemented
Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Finance [102-30] Strategi-strategi bisnis tersebut diimplementasikan kepada in all work units and are implemented by taking into account
seluruh unit kerja dan diterapkan dengan memperha�kan the internal controls that have been established as
Keberlanjutan usaha akan selalu dihadapkan dengan Business continuity will always be faced with exposure to pengendalian internal yang telah ditetapkan sebagai Panorama's work guidelines.
eksposur berbagai risiko yang �mbul baik secara langsung various risks that arise either directly or indirectly from its pedoman kerja Panorama.
maupun �dak langsung dari kegiatan usahanya. Panorama business activities. Panorama see this as something
memandang hal ini sebagai sesuatu yang wajar dan harus natural and should be anticipated.
dian�sipasi. Evaluasi Yang Dilakukan Atas Efektivitas Sistem Manajemen Risiko [419-1]
Evaluation Conducted on the Effectiveness of the Risk Management System [419-1]
Sistem Manajemen Resiko Risk Management System
Penerapan system manajemen risiko Panorama bertujuan The application of the Panorama risk management Perseroan secara berkala mengevaluasi risiko bisnis yang The Company periodically evaluates existing business risks
untuk mendukung Panorama dalam mencapai system aims to support Panorama in achieving healthy ada dengan mengembangkan dan meningkatkan kerangka by developing and improving an integrated and
pertumbuhan yang sehat dan berkelanjutan, sehingga and sustainable growth, so as to further optimize manajemen risiko dan struktur pengendalian internal yang comprehensive risk management framework and internal
dapat lebih mengop�malkan shareholder value. shareholder value. terpadu dan komprehensif. Kegiatan ini dilakukan secara control structure. This activity is carried out on an ongoing
berkelanjutan sehingga dapat memberikan informasi basis so as to provide information on potential risks early so
Pendekatan yang dilakukan dalam mendukung penerapan The approach taken to support the implementation of adanya potensi risiko secara lebih dini untuk selanjutnya that adequate steps can be taken to minimize the impact of
manajemen risiko Panorama secara efek�f adalah dengan Panorama's risk management effectively is to take a dapat diambil langkah-langkah yang memadai untuk risks. The Company's risk management framework is set out
melakukan pendekatan yang komprehensif untuk comprehensive approach to comprehensively manage risks, meminimalkan dampak risiko. Kerangka manajemen risiko in policies, procedures, job descriptions, as well as various
mengelola risiko-risiko secara menyeluruh, meningkatkan improve performance in managing uncertainty, minimize Perseroan dituangkan dalam kebijakan, prosedur, job risk management tools that apply to the entire scope of the
kinerja dalam mengelola ke�dakpas�an, meminimalisir threats and maximize opportunities without neglecting risk descrip�on, serta berbagai perangkat manajemen risiko Company's business activities. In 2022, the Company
ancaman dan memaksimalkan peluang tanpa mengabaikan management principles, which include at least the yang berlaku di seluruh lingkup ak�vitas usaha Perseroan. reported that there were no regulatory violations that
prinsip-prinsip manajemen risiko paling kurang mencakup following: Pada tahun 2022, Perseroan melaporkan bahwa �dak occurred. [419-1]
sebagai berikut: 1. Active supervision by the Board of Commissioners and terdapat pelanggaran peraturan yang terjadi. [419-1]
1. Pengawasan ak�f oleh Dewan Komisaris dan Direksi; the Board of Directors;
2. Sistem pengendalian internal yang menyeluruh; dan 2. Comprehensive internal control system; and
3. Kecukupan proses iden�fikasi, pemantauan dan 3. Adequacy of risk identification, monitoring and control
pengendalian risiko serta system informasi manajemen processes and risk management information systems
risiko
Dewan Komisaris dan Direksi melakukan review secara The Board of Commissioners and the Board of Directors
berkala terhadap keseluruhan penerapan Manajemen conduct regular reviews of the overall implementation of
Risiko dan menilai bahwa Manajemen Risiko tersebut telah Risk Management and assess that the Risk Management
berjalan efek�f dalam membantu Panorama untuk has been effective in helping Panorama to control the
mengendalikan dampak-dampak yang dapat di�mbulkan impacts that can be caused by these risks.
akibat risiko-risiko tersebut.
33 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 34
Page 20
Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan Penerapan Tata Kelola Perusahaan Berkelanjutan
Sistem Kebijakan Pelaporan Terhadap Pelanggaran
Policy System Reporting on Violations
Perseroan telah memiliki system pelaporan pelanggaran The Company has a whistleblowing policy system in place Dalam rangka perlindungan terhadap pelapor In the context of protecting the whistleblower
(whistleblowing policy) untuk menampung dan to accommodate and follow up on reports of violations of (whistleblower protec�on), Panorama akan memberikan (whistleblower protection), Panorama will provide full
menindaklanju� laporan pelanggaran hukum dan e�ka law and ethics as part of internal control, particularly to perlindungan penuh baik untuk pihak internal ataupun protection for both internal and external parties of
sebagai bagian dari pengendalian internal khususnya untuk reduce the risk of fraud and non-compliance with the law. eksternal Panorama, baik bagi pelapor maupun saksi yang Panorama, both for the reporter and for witnesses who
mengurangi risiko kecurangan dan ke�dakpatuhan berpar�sipasi dalam proses inves�gasi, penyelidikan dan participate in the investigation, investigation and
terhadap hukum. penyidikan termasuk sidang terhadap perkara yang menjadi investigation process, including the trial of cases that are of
perha�an public. Kerahasiaan iden�tas pelaporan hanya public concern. Confidentiality of reporting identity is only
Dalam rangka meningkatkan efek�fitas penerapan system In order to increase the effectiveness of the dimungkinkan untuk diungkapkan apabila diperlukan dalam possible to be disclosed if it is necessary in the further
pengendalian fraud dan mendeteksi kejadian fraud, implementation of the fraud control system and detect proses inves�gasi lanjutan dan untuk mematuhi hukum investigation process and to comply with the law in the
Panorama menetapkan kebijakan whistleblowing yang fraud incidents, Panorama establishes a whistleblowing dalam proses penyidikan pihak berwajib. [205-2] investigation process by the authorities. [205-2]
merupakan bentuk komitmen Panorama dalam policy which is a form of Panorama's commitment to
menerapkan strategi an�-fraud dan sebagai panduan bagi implementing an anti-fraud strategy and as a guide for Sepanjang tahun 2023, �dak terdapat aksi pelanggaran yang Throughout 2023, there were no violations that occurred in
stakeholder dalam mekanisme pengaduan pelanggaran dan stakeholders in the violation complaint mechanism and terjadi di seluruh unit usaha Perseroan. [205-1] all of the Company's business units. [205-1]
menjamin adanya proteksi bagi pelapor. guarantees protection for whistleblowers.
Perseroan berkewajiban menerima pengaduan pelanggaran The Company is obliged to receive complaints of
baik dari pihak internal maupun eksternal termasuk mantan violations from both internal and external parties,
Kendala Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Obstacles to the Implementation of Sustainable Finance
karyawan. Pengaduan pelanggaran tersebut wajib including former employees. Complaints of violations
diselesaikan oleh Perseroan baik dari pelapor yang must be resolved by the Company, both from the reporter
mencantumkan iden�tasnya dengan jelas dan benar who clearly and correctly states his identity or without an Penerapan keuangan berkelanjutan saat ini memang The implementation of sustainable finance is currently
ataupun yang bersifat tanpa iden�tas namun disertai identity but is accompanied by initial evidence of a memasuki babak baru dimana se�ap perusahaan mulai entering a new phase where every company is starting to
dengan buk� awal adanya pelanggaran. violation. menyadari pen�ngnya pemantauan aspek-aspek realize the importance of monitoring sustainable aspects
berkelanjutan yang melipu� aspek lingkungan, sosial dan which include environmental, social and sustainable
Mekanisme Penyampaian Delivery Mechanism tata kelola yang berkelanjutan. Namun, salah satu kendala governance aspects. However, one of the obstacles faced by
Pengaduan pelanggaran tersebut akan dikelola oleh Complaints of violations will be managed by the HR yang dihadapi Perseroan dalam menerapkan keuangan the Company in implementing sustainable finance is internal
Departemen SDM bekerjasama dengan Corporate Secretary Department in collaboration with the Corporate berkelanjutan adalah kesadaran internal, untuk itu awareness, for which the Company seeks to disseminate
yang bertanggung jawab langsung kepada Direktur Utama Secretary who is directly responsible to the President Perseroan berupaya untuk melakukan sosialisasi dan and provide knowledge on the importance of implementing
serta memiliki jalur komunikasi secara langsung kepada Director and has a direct line of communication to the memberikan pengetahuan terhadap pen�ngnya penerapan sustainable finance for the Company in the future.
Dewan Komisaris. Board of Commissioners. keuangan berkelanjutan bagi Perseroan di masa
mendatang.
Mekanisme penyampaian whistleblowing adalah: The mechanism for submitting whistleblowing is:
1. Se�ap orang dapat melaporkan dugaan penyimpangan 1. Everyone can report suspected irregularities or
atau pelanggaran hukum yang dapat merugikan violations of the law that can harm the Company
Perusahaan.
2. Se�ap pengaduan pelanggaran akan diverifikasi dalam 2. Each violation complaint will be verified in a written
laporan tertulis yang ditujukan kepada Direktur Utama report addressed to the President Director and/or the
dan/atau Dewan Komisaris secara langsung. Board of Commissioners directly
3. Apabila hasil verifikasi menunjukkan adanya indikasi 3. f the verification results indicate an indication of a
pelanggaran yang disertai dengan buk�-buk� yang violation accompanied by sufficient evidence, the
cukup, maka pengaduan akan diproses ke tahap complaint will be processed to the investigation stage
inves�gasi sesuai jenis pengaduan dan pelaku according to the type of complaint and the perpetrator
pelanggaran. of the violation.
4. Pelaku pelanggaran yang telah terbuk� berdasarkan 4. Perpetrators of violations who have been proven based
hasil inves�gasi akan diproses sesuai dengan peraturan on the results of the investigation will be processed in
yang berlaku dan apabila terbuk� adanya pelanggaran accordance with applicable regulations and if it is
oleh pegawai yang mengarah ke �ndak pidana, maka proven that there has been a violation by an employee
akan dilanjutkan proses hukum yang berlaku kepada that leads to a criminal act, the legal process will be
Lembaga penegak hukum dengan Direksi sebagai continued with the law enforcement agency with the
pejabat penyerah perkara. Board of Directors as the official submitting the case.
Pemantauan �ndak lanjut dan penyampaian tanggapan atas Follow-up monitoring and submission of responses to
pengaduan pelanggaran akan dilakukan oleh HRD ataupun complaints of violations will be carried out by HRD or the
Corporate Secretary. Corporate Secretary.
35 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 36
Page 21
Kinerja Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Perseroan mengimplementasikan strategi keberlanjutan The Company implements sustainability strategies to Normalisasi Usaha untuk Melanjutkan Pertumbuhan Business Normalization for Continuing Sustainable Growth
untuk mengatasi tantangan global dan perubahan dalam address global challenges and changes in the tourism Berkelanjutan
industri pariwisata melalui komitmennya terhadap prak�k industry through its commitment to sustainable tourism Pada tahun 2023, pemulihan telah mencapai 80% dari In 2023, the recovery reached 80% of the pre-pandemic
pariwisata berkelanjutan. Tren perjalanan yang berubah, practices. Shifting travel trends, evolving tourism markets, �ngkat pra-pandemi, menandakan langkah awal menuju level, indicating the initial steps towards business
pasar wisata yang berkembang, persaingan yang kompe��f, competitive landscapes, and digitalization influence the normalisasi usaha dan pertumbuhan berkelanjutan pada normalization and sustainable growth in 2024. Throughout
dan digitalisasi merupakan hal-hal yang mempengaruhi Company’s journey as a tourism entity. Various qualitative tahun 2024. Sepanjang kuartal II hingga akhir tahun, the second quarter until the end of the year, the company
perjalanan Perseroan sebagai en�tas pariwisata. Berbagai aspects are used as indicators to support the Perseroan mengalami pertumbuhan posi�f yang experienced positive growth influenced by several factors,
aspek kualita�f dijadikan indikator untuk mendukung implementation of sustainability strategies. dipengaruhi oleh beberapa faktor, seper�: such as:
pelaksanaan strategi keberlanjutan. ● Percepatan digitalisasi bisnis sebagai upaya untuk ● The acceleration of business digitalization as an effort to
meningkatkan efek�fitas dan efisiensi usaha increase the effectiveness and efficiency of business
Tahun 2023 perseroan terus mengembangkan kapasitas dan In 2023, the Company continues to intensively and ● Peningkatan kualitas sumber daya manusia untuk operations
kompetensi SDM secara intensif dan sistema�s guna systematically develop its human resources capacity and proses bisnis berbasis digital ● Improving the quality of human resources for
mendukung kinerja dan juga menjadikan kami perusahaan competencies to support performance and to become a ● Ak�f melakukan kegiatan pemasaran dan penjualan digital-based business processes
yang tumbuh berkelanjutan ke depan. Perseroan juga selalu sustainably growing company in the future. The Company ● Mengeluarkan produk wisata dengan ● Actively engaging in marketing and sales activities
menerapkan tata kelola perusahaan yang baik sesuai always adheres to good corporate governance principles des�nasi-des�nasi wisata baru atau negara yang sudah Launch tourism products with new destinations or
prinsip-prinsipnya dan mematuhi segala peraturan dan and complies with all applicable laws and regulations. The kembali membuka bordernya ● countries that have reopened their borders
perundang-undangan yang berlaku. Perseroan juga Company also recognizes the crucial role of Information and
menyadari peran krusial Teknologi Informasi dan Communication Technology in advancing the quality of Selain itu Perseroan juga melakukan langkah pemulihan In addition, the company is also taking financial recovery
Komunikasi dalam memajukan kualitas SDM. human resources. terkait keuangan antara lain: steps, including:
● Melanjutkan rencana divestasi aset atau por�olio usaha ● Continuing plans to divest unproductive assets or
Tidak hanya memperkuat SDM, Perseroan juga memperkuat In addition to strengthening its human resources, the yang kurang produk�f business portfolios
fondasi teknologi untuk mendukung pertumbuhan usaha. Company also fortifies its technological foundation to ● Pembayaran hutang untuk penguatan pondasi operasional ● Paying off debt to strengthen operational foundations
Penggunaan aplikasi dan so�ware yang terintegrasi membantu support business growth. The use of integrated applications ● Memperkuat struktur modal melalui right issue ● Strengthening the capital structure through a rights issue
dalam efisiensi operasional, analisis data yang lebih baik, and software aids in operational efficiency, better data ● Meningkatkan komunikasi dengan pasar modal dan ● Enhancing communication with the capital market and
serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. analysis, and enhanced customer experiences. investor investors
Kinerja Ekonomi Berkelanjutan Tenaga Pemasar Marketers
Sustainable Economic Performance Di tahun 2023, Perseroan telah mengalami pertumbuhan yang In 2023, the company experienced significant growth in its
signifikan dalam saluran distribusinya melalui skema Panorama distribution channels through the Panorama Agent scheme.
Panorama fokus membangun bisnis yang memberikan Panorama focuses on building a business that provides Agent. Skema ini telah menjadi model bisnis inklusif yang This scheme has become an inclusive business model that
keuntungan yang bertumbuh dan tepat dengan situasi growing and relevant profits within the industry. Therefore, membawa dampak posi�f bagi perusahaan, khususnya dalam has had a positive impact on the company, particularly in
industry. Maka dari itu Panorama menawarkan pengalaman Panorama offers travel experiences tailored to the specific pilar outbound, yang berfokus pada penjualan produk tur ke the outbound pillar, which focuses on selling tour products
perjalanan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi needs and preferences of clients. This personalized berbagai des�nasi. Dengan pendekatan ini, Panorama Agent to various destinations. Through this approach, Panorama
spesifik klien. Pendekatan yang dipersonalisasi ini memas�kan approach ensures that each client’s trip is unique and telah membuka peluang bagi para entrepreneur di seluruh Agent has opened up opportunities for entrepreneurs across
bahwa se�ap perjalanan klien unik dan tak terlupakan. unforgettable. The company is also committed to Indonesia untuk terlibat dalam bisnis pariwisata dan berperan Indonesia to engage in the tourism business and serve as
Perusahaan juga berkomitmen pada prak�k pariwisata sustainable tourism practices, ensuring that our services sebagai agen penjualan produk-produk Perseroan. agents selling the company's products.
berkelanjutan, memas�kan bahwa layanan kami memberikan contribute positively to local communities and the
kontribusi posi�f bagi komunitas lokal dan lingkungan. environment. Pertumbuhan jumlah Panorama Agent telah menunjukkan The growth in the number of Panorama Agents has been
peningkatan yang luar biasa, dengan hampir 1000 agent remarkable, with nearly 1,000 agents spread across
Kinerja Ekonomi Economic Performance tersebar di seluruh Indonesia. Para agen ini memerankan Indonesia. These agents play a crucial role in expanding the
peran pen�ng dalam memperluas jangkauan Perseroan dan company's reach and ensuring that tour products reach
URAIAN SATUAN memas�kan produk-produk tur mencapai lebih banyak more customers in various regions. The presence of these
2023 2022 %
Description Unit pelanggan di berbagai daerah. Keberadaan agen-agen ini �dak agents not only increases sales volume but also strengthens
hanya meningkatkan volume penjualan, tetapi juga relationships with customers through more personalized
Pendapatan Bersih Ribuan Rupiah
2.858.881 1.526.643 87,27%
memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui layanan and targeted service.
Nett Income Thousands of Rupiah
yang lebih personal dan terarah.
Laba (Rugi Usaha) Ribuan Rupiah
Operating Profit (Loss) Thousands of Rupiah 144.225 22.425 543,14% Di pilar inbound, Perseroan juga mengutamakan kualitas layanan In the inbound pillar, the company also prioritizes service
dengan menggunakan tenaga pemasaran yang memiliki keahlian quality by utilizing marketing staff who have expertise in
Laba (Rugi) Bersih Ribuan Rupiah
123.489 29.384 320,48%
dalam memahami dan berbicara bahasa asli dari source market. understanding and speaking the native languages of source
Nett Profit (Loss) Thousands of Rupiah
Pendekatan ini memungkinkan Perseroan untuk memberikan markets. This approach allows the company to provide
pengalaman yang disesuaikan bagi wisatawan asing, memas�kan tailored experiences for foreign tourists, ensuring effective
Kuan�tas Produk Unit
Product Quantity Units 5.760 5.560 3,60% komunikasi yang efek�f dan memaksimalkan kepuasan communication and maximizing customer satisfaction. With
pelanggan. Dengan kombinasi saluran distribusi yang kuat dan a combination of strong and diverse distribution channels
beragam, serta staff yang terampil, Perseroan terus menjadi and skilled staff, the company continues to lead in the
pemimpin dalam industri pariwisata. tourism industry.
37 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 38
Page 22
Kinerja Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Kinerja Sosial Berkelanjutan
Sustainable Social Performance
Pariwisata �dak bisa lepas dari hubungan sosial baik secara Tourism cannot be separated from social relations both Selama 8 (delapan) tahun terakhir, Panorama secara ak�f Over the past 8 (eight) years, Panorama has actively provided
internal, antara Panorama dengan karyawan; maupun internally, between Panorama and employees; and melakukan pendampingan di 7 desa wisata yang berlokasi di assistance in 7 tourist villages located in Lombok (5 villages),
eksternal, antara Panorama dengan Pelanggan, masyarakat externally, between Panorama and its customers, the wider Lombok (5 desa), Yogyakarta (1 desa), Kota Bogor (1 kampung). Yogyakarta (1 village), Bogor City (1 village). Apart from
luas, komunitas lokal di des�nasi wisata, dan lainnya. Dalam community, local communities in tourist destinations, and Tujuan utama pendampingan ini selain meningkatkan kualitas improving the quality of service and the independence of the
praktek bisnisnya, Panorama selalu memperha�kan hubungan others. In its business practice, Panorama always pays Layanan dan kemandirian komunitas lokal, juga sebagai local community, the main objective of this assistance is as a
sosial dalam rangka memelihara keberlangsungan usaha attention to social relations to maintain business continuity produk wisata yang dijadikan salah satu tujuan wisata yang tourism product which is made one of the tourist destinations
berdasarkan dengan visi dan misi Perseroan. based on the vision and mission of the Company. dijual oleh Panorama, sehingga desa wisata masuk dalam sold by Panorama, so that tourism villages are included in the
ekosistem bisnis namun dilakukan secara inklusif. business ecosystem but are carried out in an inclusive manner.
Sinergitas Modal Sosial Synergizing a Social Capital
Sebagai salah satu pelaku usaha, komitmen, kepedulian dan As a business actor, Panorama's commitment, concern Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman A Decent and Safe Work Environment
empa� Panorama terhadap masyarakat terdampak and empathy for communities affected by the pandemic is Karyawan merupakan salah satu pemangku kepen�ngan Employees are one of the company's main stakeholders;
pandemi diwujudkan melalui program Tanggung Jawab realized through the Social and Environmental utama bagi Perseroan, oleh karenanya aspek therefore, labor, health, and occupational safety aspects are
Sosial dan Lingkungan (TJSL), sebagaimana diatur dalam Responsibility (TJSL) program, as regulated in Law no. 40 ketenagakerjaan, kesehatan, dan keselamatan kerja primary concerns for the company to create comfort and
Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan of 2007 concerning Limited Liability Companies. CSR is merupakan salah satu perha�an utama Perseroan untuk appreciation for employees who have contributed to the
Terbatas. TJSL adalah komitmen Perseroan untuk berperan the Company's commitment to participate in sustainable menciptakan kenyamanan dan menghargai karyawan yang company's advancement. The company strives to uphold the
serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna economic development to improve the quality of life and telah berkontribusi dalam memajukan Perusahaan. Hak dan rights and obligations of every employee according to the
meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang the environment that is beneficial, both for the Company kewajiban se�ap karyawan terus diupayakan oleh Perseroan laws and regulations in force.
bermanfaat, baik bagi Perseroan sendiri, komunitas itself, the local community, and society in general. (GRI sesuai undang-undang dan ketentuan yang berlaku.
setempat, maupun masyarakat pada umumnya. (GRI 103-1) 103-1)
Ketenagakerjaan Employment
Melalui program travelpreneur atau disebut Panorama Agent, Through the travelpreneur program or called Panorama Agent, Melalui Undang-Undang Ketenagakerjaan terbaru atau UU Under the latest Employment law, known as Law No. 11 of
Perseroan berhasil membangun jejaring sosial yang berkaitan the Company has succeeded in building a social network No 11 tahun 2020 tentang Cipta Kerja, Perseroan terus 2020 on Job Creation, the company keeps pace with
langsung dengan usaha. Jejaring sosial terkait usaha ini that is directly related to the business. This business-related mengiku� perkembangan kualitas dan kapabilitas employee quality and capability. This is carried out from the
memiliki semangat kewirausahaan dan merupakan sebuah social network has an entrepreneurial spirit and is a model karyawan. Hal ini dilakukan mulai dari proses rekrutmen recruitment process to employee career development and
permodelan inklusi bisnis di bidang pariwisata. for business inclusion in the tourism sector. hingga pengembangan karir karyawan serta kompensasi compensation according to existing regulations. Various
sesuai regulasi yang ada. Berbagai fasilitas dan remunerasi facilities and competitive remuneration are provided
Kinerja Sosial Social Performance yang kompe��f diberikan sesuai �ngkat dan masa jabatan. according to level and tenure.
URAIAN SATUAN 2023 2022 % Kesehatan dan Keselamatan Kerja Health and Occupational Safety
Description Unit
Dalam upaya menjaga keselamatan karyawan, Perseroan To ensure the safety of employees, the company implements
menerapkan berbagai langkah K3 yang melipu� pela�han various occupational health and safety (OHS) measures,
Jumlah Pegawai Orang
Number of Employees Person 706 576 22,57% keselamatan, prosedur tanggap darurat, dan penggunaan including safety training, emergency response procedures,
alat pelindung diri (APD) yang sesuai. Para karyawan and the use of appropriate personal protective equipment
Jumlah Travelpreneur Orang
800 600 33,33%
didorong untuk selalu memperha�kan standar keamanan (PPE). Employees are encouraged to always adhere to safety
Number of Travelpreneur Person dalam menjalankan tugas sehari-hari. standards in their daily tasks.
Jumlah Klien/Bookers Orang/Perusahaan
Number of Clients/Bookers Person/Company 962.437 964.163 -0,179% Disamping itu, Perseroan juga berfokus pada kesehatan kerja In addition, the company also focuses on occupational
karenanya Perseroan menyediakan jaminan perawatan health; therefore, it provides healthcare coverage to
Jumlah Pelanggan Orang/Perusahaan kesehatan kepada karyawan dengan bekerjasama dengan employees by collaborating with external parties such as the
Number of Customers Person/Company 4.809.688 3.673.687 30,95%
pihak luar antara lain BPJS Ketenagakerjaan, dan Social Security Administration (BPJS Ketenagakerjaan),
pihak-pihak asuransi swasta serta klinik kesehatan. private insurance companies, and health clinics.
Jumlah Supplier Orang/Perusahaan
Number of Suppliers Person/Company 6.466 12.576 -48,61%
Jumlah Dana CSR Ribuan Rupiah
CSR Fund Amount Thousands of Rupiah 100.000 90.000 11,11%
Membangun Bisnis Inklusif Dengan Komunitas Lokal Building an Inclusive Business with Local Communities
Selain program Travelpreneur, Panorama juga secara Apart from the Travelpreneur program, Panorama also
konsisten dalam pendampingan komunitas lokal di des�nasi consistently assists local communities in tourist
wisata, dalam hal ini adalah pendampingan kepada Desa destinations, in this case assistance to Tourism Villages
Wisata yang tersebar diberagam daerah di Indonesia. which are spread across various regions in Indonesia. The
Pendampingan yang dilakukan antara lain: assistance provided includes:
• Pemetaan potensi wisata (alam/buatan) • Mapping tourism potential (natural/man-made)
• Pela�han hospitality kepada masyarakat desa • Hospitality training for village communities
• Pela�han pembuatan paket wisata desa • Training on making village tour packages
• Peningkatan akses pasar • Increased market access
39 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 40
Page 23
Kinerja Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Kinerja Lingkungan Berkelanjutan
Sustainable Environmental Performance
Pariwisata sebelum pandemic merupakan sektor yang Before the pandemic, tourism was a rapidly growing sector Kinerja Lingkungan Environment Perfomance
sangat cepat bertumbuh, dan bisa dikatakan sebagai sektor and could be considered a sector that provided quick and
yang cepat dan mudah mencapai hasil (low hanging fruit). easy results (low-hanging fruit). However, this rapid growth URAIAN SATUAN 2023 2022 %
Namun demikian percepatan pertumbuhan ini juga also had environmental impacts due to the use of natural Description Unit
memberikan dampak pada lingkungan akibat penggunaan resources such as water and fossil fuel energy. Additionally,
sumber daya alam seper� air, ataupun penggunaan energi the impact of waste pollution from the use of plastic Penggunaan Listrik (Kantor Pusat & Kantor Operasional)
KwH Ton 1.109.604 665.76 748.375 449.03 48,26% 48,26%
fosil. Selain itu juga dampak pada polusi sampah akibat materials meant that many once-beautiful tourist Electricity Usage (Head Office & Operational Offices Area)
pemakaian material plas�k, alhasil banyak des�nasi wisata destinations became less enjoyable due to poor waste
Penggunaan Air (Kantor Pusat & Kantor Operasional)
yang tadinya Indah akhirnya kurang dapat dinikma� akibat management. Water Usage (Head Office & Operational Offices Area) m3 6.661 6.496 2,54%
pengelolaan sampah yang buruk.
Pengaduan Lingkungan Kasus
Environmental Complaint Cases - - -
Perseroan sejak 3 tahun lalu sudah mencanangkan For the past three years, the company has been working to
pengurangan sampah plas�c melalui penggunaan tumbler reduce plastic waste by using reusable drinking tumblers to
Jumlah Produk Wisata Berkelanjutan Unit
minum agar dapat mengurangi konsumsi air minum decrease the consumption of bottled water typically Numbers of Sustainable Tourism Products Units 185 163 13,35%
kemasan yang biasanya selalu disediakan oleh beberapa provided by several of the company's subsidiaries.
anak usaha di Perseroan.
Inisia�f Green Office Green Office Initiative
Pada tahun 2023, Perseroan menunjukkan komitmennya In 2023, the company demonstrated its commitment to Perseroan saat ini berupaya menciptakan lingkungan kerja The Company is currently trying to create a 'green' work
dalam mengurangi dampak perubahan iklim melalui reducing the impact of climate change through the signing yang ‘hijau’ agar dapat menciptakan kantor yang ramah environment in order to create an environmentally
penandatanganan Pakta Panorama Green Ini�a�ves yang of the Panorama Green Initiatives Pact, which is based on lingkungan serta mendorong para karyawan untuk sadar friendly office and encourage employees to be aware of
mana Pakta ini dibuat berdasarkan Tujuan Pembangunan the Sustainable Development Goals (SDGs). This pact dalam menjaga lingkungan. Beberapa program yang protecting the environment. Several programs that the
Berkelanjutan (SDGs) dengan berfokus pada point-point focuses on climate change, inclusive business practices, Perseroan lakukan dalam melakukan inisiasi Green Office Company carries out in initiating the Green Office include:
mengenai Perubahan Iklim, Praktek Bisnis yang Inklusif, customer and local community education, nature antara lain:
Edukasi kepada Pelanggan dan Komunitas Lokal, Pelestarian conservation, and regulatory compliance. As part of this ● Pengurangan distribusi dokumen cetak ● Reduced distribution of printed documents
Alam, dan Kepatuhan Regulasi. Sebagai bagian dari komitmen commitment, Panorama began implementing carbon ● Pemakaian kertas bekas untuk mengurangi konsumsi ● Use of waste paper to reduce printing paper
ini, Panorama mulai menerapkan perhitungan karbon dengan calculations using a carbon calculator, focusing on kertas cetak consumption
menggunakan carbon calculator, dengan fokus pada measuring carbon emissions scope 1 and scope 2. This step ● Mengurangi konsumsi listrik dengan upaya mema�kan ● Reducing electricity consumption by turning off the air
penghitungan emisi karbon scope 1 dan scope 2. Langkah ini is also applied to subsidiaries and associates. system pendingin ruangan, lampu penerangan, dan conditioning system, lighting, and electrical equipment
juga diterapkan pada en�tas anak dan en�tas asosiasi. alat-alat listrik saat �dak terpakai when not in use
● Memilah sampah organic, kertas, dan plas�c dari saat ● Sorting organic waste, paper, and plastic from the time
Inisia�f ini merupakan langkah pen�ng menuju pencapaian This initiative represents an important step toward pembuangan di Gedung kantor of disposal in the office building
Karbon Netral di Perseroan. Progran Karbon Netral ini akan achieving Carbon Neutrality in the Company. The Carbon ● Penggunaan air secara terukur di toilet-toilet kantor ● Measurable use of water in office toilets
diitensikan secara gradual untuk tahun-tahun mendatang Neutral Porgram will be intensified gradually for the coming
dan diharapkan dapat berjalan dengan Science Based years and is expected to align with the Science Based Inisia�f ini telah dijalankan selama hampir 5 tahun dengan This initiative has been running for almost 5 years with some
Targets Ini�a�ves (SBTI). Dengan fokus pada pengurangan Targets Initiatives (SBTI). By focusing on emission reduction beberapa panduan dari Travelife dan Global Sustainable guidance from Travelife and the Global Sustainable Tourism
emisi dan keberlanjutan lingkungan, Perseroan mengambil and environmental sustainability, the Company takes an Tourism Council (GSTC). Council (GSTC).
peran ak�f dalam menjaga kelestarian lingkungan dan active role in preserving the environment and addressing
menghadapi tantangan perubahan iklim. the challenges of climate change
41 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 42
Page 24
Kinerja Keberlanjutan Index POJK dan GRI
Index POJK 51/POJK.03/2017 dan Global Reporting Initiatives
Index POJK 51/POJK.03/2017 and Global Reporting Initiatives
Inisia�f Green Des�na�on/Des�nasi Hijau Green Destination Initiative
PENYAJIAN DI LAPORAN KEBERLANJUTAN
Sebagai komitmen Perseroan dalam mendukung Pariwisata As the Company's commitment to support Sustainable Sustainability Reporting System
Berkelanjutan, maka Perseroan dalam prakteknya Tourism, the Company in practice brings guests to various POJK 51/ STANDAR GRI
POJK.03/2017 GRI Standard
membawa tamu-tamu ke beragam des�nasi di Indonesia destinations in Indonesia and the world, always reminding JUDUL
Disclosure Title
dan dunia, selalu mengingatkan kepada tamu untuk guests to maintain cleanliness by not throwing garbage
menjaga kebersihan dengan �dak membuang sampah di anywhere. In addition, the Company also places the Green TEMA LAPORAN KEBERLANJUTAN
sembarang tempat. Selain itu Perseroan juga menempatkan Destination aspect as a parameter in making tourism Theme of Sustainability Report
aspek Green Des�na�on sebagai parameter dalam products. This Green Destination initiative can have a
membuat produk wisata. Inisia�f Green Des�na�on ini positive impact on customers in seeing tourism not only as a 1 GRI 101 Uraian Tema Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report Theme Description
dapat membawa dampak posi�f bagi Pelanggan dalam vacation medium, but also tourism as a medium in carrying
melihat pariwisata bukan sekedar medium berliburan, out their collective responsibility to care for the earth. TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN
namun juga wisata sebagai medium dalam menjalankan Explanation Sustainable Strategies
tanggung jawab memelihara bumi secara kolek�f.
2.a Kerangka Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report Framework
Salah satu pilot project yang dilakukan oleh Perseroan One of the pilot projects carried out by the Company in
2.b Proses dan manajemen keberlanjutan
dalam mengembangkan green des�na�on adalah melalui developing green destinations is through the Bilebante Sustainability processes and management
Desa Wisata Hijau Bilebante yang berlokasi di Lombok Green Tourism Village located in Central Lombok, NTB.
2.c Ruang lingkup laporan
Tengah, NTB. Dimana desa ini berhasil menjalankan koridor Where this village has succeeded in running the corridor of Scope of report
kelestarian alam dan sosial dengan tetap membuka desanya natural and social sustainability while still opening the
sebagai des�nasi wisata berkelanjutan. village as a sustainable tourist destination. IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Aspect Performance Overview
3.a GRI 201 Ikh�sar kinerja ekonomi
Economic performance overview
3.b GRI 401 Ikh�sar kinerja sosial
Social performance overview
3.c GRI 301 Ikh�sar kinerja lingkungan
Environment performance overview
PENJELASAN DIREKSI
Explanation of Board of Directors
4 GRI 102-14 Uraian sambutan dan laporan Direktur Utama
Description of the remarks and report of the President Director
GRI 102-15
PROFIL PERUSAHAAN
Profile of the Company
5.1 GRI 102-1 Tentang Panorama
Brief of Panorama
5.2 GRI 102-2 Kegiatan bisnis
Business activities
5.3 GRI 102-2 Produk dan Jasa
Products and Services
5.4 GRI 102-16 Visi, Misi, Nilai Budaya & Jiwa Layanan
Vision, Mission, Cultural Values & Service Soul
5.5 Struktur Organisasi
Organization structure
5.6 GRI 102-7 Skala Organisasi
Organization scale
5.7 GRI 102-5 Komposisi Pemegang Saham
Shareholder Composition
5.8 GRI 102-9; Rantai pasok
GRI 102-10 Supply chain
5.9 GRI 102-13 Keanggotaan Asosiasi
Association Membership
5.10 GRI 102-3; Alamat Kantor Pusat dan Kantor En�tas Usaha
GRI 102-4 Address of Head Office and Business Entity Office
43 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 44
Page 25
Index POJK dan GRI Ikh�sar
STRATEGI KEBERLANJUTAN PANORAMA KINERJA KEBERLANJUTAN
Panorama’s Sustainability Strategy Sustainability Performance
6.1 Uraian Strategi Keberlanjutan 8.9 Kesehatan dan Keamanan
Description of Sustainability Strategy Healthy and Safety
6.2 GRI 103-1 Aspek Material 8.10 GRI 302-1; KINERJA LINGKUNGAN BERKELANJUTAN
Material Aspects GRI 302-4 Environment Sustainability Performance
6.3 GRI 103-1 Matriks Topik Material Inisia�f Green Office
Matrix of Material Topics Green Office Initiatives
6.4 GRI 103-1 Batasan Topik Material dalam Pelaporan Inisia�f Des�nasi Hijau
Boundary of Material Topics in the report Green Destination Initiatives
6.5 GRI 102-43 Keterlibatan para Pemangku Kepen�ngan
Stakeholder Engagement INDEKS POJK 51/POJK.03/2017 DAN GLOBAL REPORTING INITIATIVES
Index of POJK 51/POJK.03/2017 and Global Reporting Initiatives
6.6 Sasaran dan Perkembangan
Target and Progress Uraian Indeks
9 GRI 102-55
Description of index
PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN
Panorama’s Sustainability Strategy
LEMBAR UMPAN BALIK
Feed Back Form
7.1 GRI 102-18 Kelompok Kerja Tata Kelola Keberlanjutan
Task Force of Sustainable Governance
10 GRI 102-55 Uraian isian
Penanggungjawab Penerapan Pariwisata Berkelanjutan Description of forms
7.2 GRI 102-20
Responsible for the Implementation of Sustainable Tourism
7.3 Kebijakan pengelolaan benturan kepen�ngan
Conflict of interest management policy
7.4 Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi
Performance Assessment of the Board of Commissioners and Directors
7.5 GRI 102-35 Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
Remuneration Policy for the Board of Commissioners and the Board of Directors
7.6 GRI 102-16 Kode E�k
Code of Conduct
7.7 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Finance
7.8 Evaluasi yang dilakukan atas efek�vitas sistem manajemen risiko
Evaluation carried out on the effectiveness of the risk management system
7.9 Sistem Kebijakan Pelaporan terhadap Pelanggaran
Policy System for Reporting Violations
7.10 Kendala terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Obstacles to the Implementation of Sustainable Finance
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
8.1 GRI 102-18 KINERJA EKONOMI BERKELANJUTAN
Economy Sustainability Performance
8.2 Normalisasi Usaha Untuk Melanjutkan Pertumbuhan Berkelanjutan
Business Normalization for Continuing Sustainable Growth
8.3 Tenaga Pemasar
Marketers
8.4 GRI 413-1 KINERJA SOSIAL BERKELANJUTAN
Social Sustainability Performance
8.5 GRI 413-1 Sinergitas Modal Sosial
Synergizing a social capital
8.6 GRI 403-3 Membangun bisnis inklusif dengan komunitas lokal
Building an inclusive business with local communities
8.8 GRI 416-1 Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman
Decent and Safe Work Environment
45 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 46
Page 26
Lembar Umpan Balik
Lembar Umpan Balik
Feedback Form
Laporan Keberlanjutan 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. The 2023 Sustainability Report of PT. Panorama
memberikan gambaran kinerja keuangan dan keberlanjutan. Sentrawisata, Tbk. provides an overview of financial
Kami mengharapkan kri�k dan saran dari pemangku performance and sustainability. We expect criticism and
kepen�ngan terkait Laporan ini dengan mengirim formulir ini suggestions from stakeholders regarding this Report by
melalui email atau pos. sending this form via email or post.
Profil Profile
Nama : ........................................................... Name : ..........................................................
Ins�tusi/Perusahaan : ........................................................... Institution/Company : ..........................................................
Email : ........................................................... Email : ..........................................................
Golongan Pemangku Kepen�ngan/Stakeholder Segment
Pemegang Saham/Shareholder
Masyarakat/Public
Pelanggan/Customer
Karyawan/Employee
Pemasok/Vendor
Media Massa/Mass Media
Pemerintah, Regulator/Government, Regulator
Pelanggan/Customer
Lainnya/Others : ...............................................................
Mohon pilih jawaban yang sesuai dengan pertanyaan di bawah : Please select the appropriate answer to the questions below:
Laporan ini bermanfaat bagi Anda This report is useful for you
Ya Tidak Yes No
Laporan ini sudah menggambarkan Kinerja dalam konteks This report already describes Performance in the context of
Keberlanjutan Sustainability
Ya Tidak Yes No
Mohon berikan penilaian atas �ngkat aspek material yang Please provide an assessment of the level of material aspects
dinilai pen�ng menurut anda bagi keberlanjutan PT. Panorama that are considered important in your opinion for the
Sentrawisata, Tbk. (nilai 1=paling �dak pen�ng s/d 5=paling sustainability of PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. (value 1 =
pen�ng). least important to 5 = most important).
Kinerja Ekonomi Economic Performance
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Kinerja Sosial Social Performance
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Kinerja Lingkungan Environmental Performance
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Mohon dapat memberikan saran/usul/komentar anda atas Please provide your suggestions/suggestions/comments on
laporan ini : this report :
............................................................................................... ...............................................................................................
............................................................................................... ...............................................................................................
............................................................................................... ...............................................................................................
PT. Panorama Sentrawisata, Tbk.
Gedung Panorama Lt. 6
Jl. Tomang Raya No. 63
Jakarta 11440 - Indonesia
Email: corsec.panr@panorama-group.com
47 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 PT. Panorama Sentrawisata, Tbk. | Sustainability Report 2023 48
Names mentioned 40 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
SAMBUTAN
· DIREKTUR UTAMA
p.2 ×8
unresolved
person
SDG Sebagai Framework
· President Director
p.2 ×2
unresolved
person
Enabler Strategis
· President Director
p.2 ×2
unresolved
person
Adhi Tirtawisata
p.8 ×2
unresolved
org
PT Panorama
p.8 ×3
unresolved
org
Sentrawisata Tbk
p.8 ×2
unresolved
org
PT Panorama Terbatas
p.8
unresolved
person
Sugiri Kadarisman
p.8
unresolved
person
Kadarisman
p.8
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.8
unresolved
org
PT. Panorama Tirta Anugerah Masyarakat
p.10
unresolved
—
Masyarakat/Public
p.10
unresolved
org
PT. PANORAMA JTB TOURS INDONESIA
p.12
unresolved
org
PT. GRAHA DESTINASI
p.12
unresolved
org
PT. PANORAMA DESTINASI INDONESIA
p.12
unresolved
org
PT. DESTINASI GARUDA WISATA
p.12
unresolved
org
PT. DESTINASI ALAM INDONESIA
p.12
unresolved
org
PT. CHAN BROTHERS TRAVEL INDONESIA
p.12
unresolved
person
KH Hasyim Ashari
p.12 ×2
unresolved
org
PT. JATI PIRANTI
p.12
unresolved
org
PT. MITRA PANORAMA INTERNASIONAL
p.12
unresolved
org
PT. MISI PELAYANAN MANDIRI
p.12
unresolved
org
PT. SMARTRAVELINDO PERKASA
p.12
unresolved
org
PT. ANDALAN WISATA BENUA
p.12
unresolved
person
KH Zaenul Ari
p.12
unresolved
org
PT. DUTA CHANDRA KENCANA
p.12
unresolved
org
PT. DWI RATNA PERTIWI
p.12
unresolved
org
PT. PANORAMA MEDIA
p.12
unresolved
org
PT. PANORAMA EVENINDO
p.12
unresolved
org
PT. ANDALAN SELARAS ABADI
p.12
unresolved
org
PT. GRAHA MEDIA ANUGERAH
p.12
unresolved
org
Yayasan Panorama Anugerah
p.14
unresolved
org
Departemen SDM
p.20
unresolved
person
Department
· Corporate Secretary
p.20
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.