Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 14
Page 1
Laporan Paparan Publik Tahun 2026
PT Indosat Tbk (“Perseroan” atau “Indosat” atau “IOH” atau “ISAT)
2026 Public Expose Report
PT Indosat Tbk (the “Company” or “Indosat” or “IOH” or “ISAT”)
ACARA/EVENT:
Hari/Tanggal Selasa, 5 Mei 2026
Day/date Tuesday, 5 May 2026
Waktu 16:15 s.d 17:00 Waktu Indonesia Barat
Time 04.15 p.m until 05:00 p.m. Western Indonesian Time
Metode Paparan Publik Hybrid (fisik dan elektronik) :
Public Expose Mechanism
- Fisik pada: Kantor Pusat Indosat Ooredoo Hutchison,
Jalan Medan Merdeka Barat No. 21, Jakarta 10110
- Elektronik melalui tautan:
https://us06web.zoom.us/j/87541621375
Hybrid (physical and electronic)
- Physical at: Indosat Ooredoo Hutchison Head Office,
Jalan Medan Merdeka Barat No. 21, Jakarta 10110
- Electronic through link:
https://us06web.zoom.us/j/87541621375
Moderator Ovidia Nomia (SVP-HEAD of Corporate Communications)
Manajemen Perseroan yang hadir 1. Lee Chi Hung (Direktur/Director).
Company’s Management attended 2. Reski Damayanti (Direktur/Director).
3. Apoorva Mehrotra (Direktur/Director).
Jurubicara Vikram Sinha (Direktur Utama/President Director).
Spokesperson
Peserta 102 wartawan/media (nasional & lokal).
Participant 102 Journalists/media (national & local).
TANYA-JAWAB PESERTA PAPARAN PUBLIK :
QUESTION & ANSWER of PUBLIC EXPOSE PARTICIPANTS :
KINERJA & STRATEGI INDOSAT 2026
PERFORMANCE & STRATEGY INDOSAT 2026
Pertanyaan Jawaban
Page 2
Question Answers
1. Pernita - Bisnis Indonesia:
IOH selama ini berbicara tentang optimisme. ● Pada tahap ini, Perseroan menargetkan
Apakah ada target dalam bentuk angka untuk pertumbuhan pendapatan dan EBITDA pada
tahun 2026? kisaran menengah hingga tinggi satu digit (mid-
to high-single digit) pada tahun 2026. Target
IOH have been talking about optimism. Is there
tersebut akan ditinjau kembali pada kuartal II,
any target in the form of a number for 2026?
seiring dengan awal kinerja kuartal I 2026 yang
2. Pernita - Bisnis Indonesia: menunjukkan hasil yang kuat. Pendekatan ini
dilakukan dengan tetap mempertimbangkan
Terdapat penurunan sekitar 2 juta pelanggan. dinamika faktor eksternal serta pembelajaran
Bagaimana hal ini berkaitan dengan peningkatan dari kinerja tahun sebelumnya
kualitas pelanggan? Selain itu, dapatkah
dijelaskan bagaimana “kualitas pelanggan” ● Pergeseran angka jumlah pelanggan
didefinisikan dan diukur? merupakan dampak dari tren konsolidasi kartu
SIM (SIM card consolidation) di tengah
There is a decrease of around 2 million customers.
masyarakat serta fokus strategis perusahaan
How is this linked to an improvement in customer
untuk membangun basis pelanggan yang lebih
quality? Could you also clarify how ‘customer
berkualitas dan produktif. Langkah ini diambil
quality’ is defined and measured?
guna memastikan ekosistem pelanggan yang
3. Sulaeman - First Asia Capital: lebih sehat, sehingga perusahaan dapat lebih
mengoptimalkan layanan bagi pengguna aktif
Bagaimana agar bersaing dengan kompetitor dan mendukung pertumbuhan profitabilitas
lainnya? jangka panjang yang berkelanjutan.
How will Indosat stay competitive against other
● Kualitas pelanggan kini dinilai terutama melalui
rivals?
peningkatan Average Revenue Per User (ARPU)
4. Dian sebagai indikator utama kesehatan basis
pengguna kami. Fokus strategis Perseroan saat
Q1 pendapatannya bagus, bagaimana untuk ini adalah memperkuat ekosistem pelanggan
menjaga momentum ini kedepannya? yang lebih produktif melalui peningkatan
pengalaman pelanggan, kualitas layanan, serta
Q1 revenue performance was strong; how will membangun kepercayaan pelanggan secara
this momentum be maintained moving forward? berkelanjutan. Dengan pendekatan tersebut,
Perseroan berupaya menjaga momentum
5. Ben - Investor pertumbuhan yang positif sekaligus
Melihat kinerja tahun 2025, laba bersih Anda menciptakan hubungan pelanggan yang lebih
menunjukkan pertumbuhan, namun pendapatan kuat, sehingga dapat memberikan dampak
(top-line) tetap stagnan atau bahkan sedikit jangka panjang yang berkelanjutan bagi
menurun. Selain itu, arus kas dari aktivitas profitabilitas perusahaan.
investasi tidak mencerminkan adanya belanja
● Perseroan berfokus mendorong pertumbuhan
modal yang signifikan. Bagaimana Anda
pendapatan yang lebih sehat dan
berencana mendorong pertumbuhan pendapatan
Page 3
yang sejalan dengan kinerja laba bersih, jika tidak berkelanjutan melalui optimalisasi kualitas
secara agresif mengalokasikan kembali atau pelanggan, peningkatan pengalaman
mendistribusikan keuntungan untuk investasi pelanggan, serta pengembangan sumber
ekspansi? pertumbuhan baru berbasis AI dan digital.
Melalui ambisi AI North Star dalam salah satu
Looking at 2025, your net income is showing
pilar AI TechCo, Perseroan mengembangkan
growth, but your top-line revenue remains
Neo Cloud sebagai salah satu platform utama
stagnant or even shows a slight decrease.
monetisasi AI. Strategi ini memungkinkan
Furthermore, your cash flow from investment
Perseroan menciptakan sumber pendapatan
activities doesn't reflect significant capital
baru sekaligus meningkatkan efisiensi
expenditure. How do you plan to achieve top-line
operasional dan optimalisasi belanja modal
growth that matches your net income
(CAPEX) secara lebih disiplin dan terarah.
performance if you are not aggressively allocating
Dengan pendekatan tersebut, Perseroan tidak
or distributing earnings back into investments for
hanya menjaga profitabilitas, tetapi juga
expansion?
memastikan investasi tetap memberikan nilai
tambah jangka panjang bagi pertumbuhan
bisnis.
● Kami melihat industri telekomunikasi secara
keseluruhan mulai bergerak ke arah yang lebih
sehat dan berfokus pada value creation, bukan
sekadar volume. Dalam konteks tersebut, arah
kami ke depan adalah memperdalam kualitas
pertumbuhan.
Pendapatan Perseroan pada kuartal I 2026
tumbuh 12% dibandingkan periode yang sama
tahun sebelumnya, didorong oleh peningkatan
kinerja di seluruh segmen termasuk 15%
kenaikan ARPU menjadi Rp 45ribu. Ini ditopang
oleh AI hyper-personalization yang membuat
interaksi dengan pelanggan menjadi lebih
presisi, serta munculnya sumber pendapatan
baru seperti AI Neocloud. Di saat yang sama,
efisiensi dari AI memungkinkan investasi tetap
disiplin namun berdampak lebih besar.
Belanja modal (CAPEX) pada kuartal I 2026
meningkat sebesar 59,6% secara tahunan (YoY)
dan 64,4% secara kuartalan (QoQ) menjadi
Rp4,2triliun, mencerminkan komitmen kami
terhadap investasi CAPEX strategis untuk
pertumbuhan jangka menengah hingga
panjang. Hingga kuartal I 2026, realisasi CAPEX
TENTANG INOVASI TEKNOLOGI telah mencapai 32% dari panduan setahun
Page 4
ABOUT TECHNOLOGY INNOVATION penuh sebesar Rp13 triliun, dengan rasio
CAPEX terhadap penjualan yaitu sebesar
27,5%.
● At this stage, the Company is targeting mid- to
high-single digit revenue and EBITDA growth in
2026. The target will be reviewed again in the
second quarter, in line with the strong
performance recorded in the first quarter of
2026. This approach is taken while continuing
to consider external dynamics as well as
lessons learned from the previous year’s
performance.
● The shift in subscriber numbers reflects the
ongoing SIM card consolidation trend in the
market, as well as the Company’s strategic
focus on building a higher-quality and more
productive customer base. This step is aimed at
fostering a healthier customer ecosystem,
enabling the Company to better optimize
services for active users while supporting
sustainable long-term profitability growth.
● Customer quality is now primarily measured
through the improvement of Average Revenue
Per User (ARPU) as a key indicator of the health
of our user base. The Company’s current
strategic focus is to strengthen a more
productive customer ecosystem through
enhanced customer experience, improved
service quality, and the continuous building of
customer trust. Through this approach, the
Company aims to maintain positive growth
momentum while fostering stronger customer
relationships that can deliver sustainable long-
term impact on the Company’s profitability.
● The Company is focused on driving healthier
and more sustainable revenue growth through
customer quality optimization, enhanced
customer experience, and the development of
new AI- and digital-based growth engines.
Through the AI North Star ambition under one
of the AI TechCo pillars, the Company is
Page 5
developing Neo Cloud as one of its key AI
monetization platforms. This strategy enables
the Company to create new revenue streams
while also improving operational efficiency and
optimizing capital expenditure (CAPEX) in a
more disciplined and targeted manner.
Through this approach, the Company is not
only maintaining profitability but also ensuring
that investments continue to deliver long-term
value for business growth.
● We see the telecommunications industry as a
whole moving toward a healthier landscape
that is increasingly focused on value creation
rather than purely on volume. In this context,
our strategic direction going forward is to
deepen the quality of growth.
● The Company’s revenue in the first quarter of
2026 grew by 12% year-on-year, driven by
improved performance across all segments,
including a 15% increase in ARPU to IDR 45
thousand. This growth was supported by AI
hyper-personalization, which enables more
precise customer interactions, as well as the
emergence of new revenue streams such as AI
Neo Cloud. At the same time, efficiencies
enabled by AI allow investments to remain
disciplined while generating greater impact.
● CAPEX in the first quarter of 2026 increased by
59.6% year-on-year (YoY) and 64.4% quarter-
on-quarter (QoQ) to IDR 4.2 trillion, reflecting
our commitment to strategic CAPEX
investments for medium- to long-term growth.
As of the first quarter of 2026, CAPEX
realization had reached 32% of the full-year
guidance of IDR 13 trillion, with a CAPEX-to-
sales ratio of 27.5%.
6. Sri Surya - Berita Manado:
Bagaimana AI membantu meningkatkan ● Saat ini, pengembangan layanan 4G dan 5G
pengalaman pelanggan dalam layanan dilakukan secara terukur di lokasi dan waktu
Page 6
telekomunikasi, khususnya di wilayah timur yang yang tepat dengan memanfaatkan model
konektivitasnya masih belum merata? berbasis AI. Pendekatan ini memungkinkan
kami menghadirkan marvelous experience
bagi pelanggan melalui kualitas jaringan yang
How is AI helping improve customer experience in lebih optimal, termasuk di wilayah yang
telecom services, especially in eastern regions konektivitasnya masih terus berkembang,
where connectivity is still uneven? sekaligus meningkatkan efektivitas investasi
dan pengembangan jaringan perusahaan
● Sebagai langkah konkret dalam mendorong
7. Sri Surya - Berita Manado pemerataan konektivitas, kami terus
Apa saja langkah konkret yang telah dilakukan IOH memperluas dan memperkuat jaringan di
sejauh ini untuk mengatasi tantangan pemerataan berbagai wilayah Indonesia, termasuk
konektivitas dan peningkatan pengalaman kawasan timur Indonesia. Selain memperluas
pelanggan di wilayah timur Indonesia? cakupan jaringan, Perseroan juga memastikan
pengembangan dilakukan secara lebih tepat
What concrete steps has IOH taken so far to sasaran melalui pemanfaatan AI dan analisis
address the challenges of connectivity equity and kebutuhan pelanggan, sehingga masyarakat
improving customer experience in eastern dapat menikmati akses terhadap teknologi
Indonesia? dan layanan digital yang semakin andal, stabil,
8. Emmanuel - Investor Daily: dan berkualitas secara berkelanjutan. Dengan
dukungan AI, kami juga dapat
Bagaimana penggunaan AI dalam di jaringan mengoptimalkan alokasi investasi secara lebih
telekomunikasi? presisi, sehingga lebih efisien dan tepat
sasaran.
How is AI being used within the
telecommunications network? ● Dari sisi pelanggan, AI memungkinkan hyper-
personalization, di mana kami dapat
9. Emmanuel - Investor Daily:
memahami perilaku pengguna dengan lebih
Apa USP product AI yang dimiliki Indosat yang baik, menyesuaikan komunikasi, serta
ditawarkan ke pelanggan? menghadirkan penawaran yang lebih relevan.
Implementasi nyata dari strategi ini adalah
What is the USP of Indosat’s AI product offered to melalui kolaborasi strategis kami dengan
customers? Gemini AI, yang memungkinkan kami
10. Emmanuel - Investor Daily: memberikan layanan serta pengalaman digital
yang lebih personal dan responsif bagi setiap
Bagaimana strategi indosat dalam pengguna.
mengimplementasikan dan memonetisasi AI?
● Hal ini kami lengkapi dengan inovasi seperti
What is Indosat's strategy for implementing and Sahabat AI, yang mampu berinteraksi dalam
monetizing AI? berbagai bahasa daerah, mulai dari Medan,
Jawa, Sunda hingga Bali, sehingga
11. Dian pengalaman digital menjadi lebih inklusif.
● AI juga kami manfaatkan untuk meningkatkan
keamanan melalui fitur anti-spam dan scam
Page 7
Mengapa Indosat memilih untuk berinvestasi detection, yang telah berhasil memblokir
secara agresif di berbagai inisiatif AI sekaligus? lebih dari 2 miliar panggilan, pesan, dan
tautan berisiko. Inisiatif ini membantu
Why is Indosat choosing to invest aggressively in
melindungi seluruh pengguna jaringan
various AI initiatives simultaneously?
Indosat secara lebih efektif dari berbagai
ancaman dan potensi penipuan.
● Secara internal, AI telah diadopsi di berbagai
fungsi, termasuk HR dan legal, untuk
meningkatkan produktivitas dan
mempercepat transformasi menuju
organisasi yang lebih AI-driven.
● Melalui pendekatan ini, Indosat tidak hanya
menghadirkan konektivitas, tetapi juga
membangun ekosistem digital yang lebih
personal, aman, dan relevan bagi masyarakat
Indonesia. Keunggulan inilah yang kami
tawarkan kepada pelanggan, di mana
teknologi AI dimanfaatkan untuk
menghadirkan pengalaman digital yang lebih
cerdas, terpercaya, dan sesuai dengan
kebutuhan pelanggan, sekaligus memperkuat
peran kami sebagai enabler dalam
pertumbuhan ekonomi digital nasional.
● Today, our 4G and 5G deployments are carried
out in a more targeted manner by leveraging
AI-based models to determine the right
locations and timing for expansion. This
approach enables us to deliver a marvelous
customer experience through more optimized
network quality, including in areas where
connectivity is still developing, while also
improving the effectiveness of the company’s
network investments and development.
● As a concrete step toward driving connectivity
equality, we continue to expand and
strengthen our network across various regions
in Indonesia, including Eastern Indonesia.
Beyond expanding network coverage, the
Company also ensures that network
development is carried out in a more targeted
manner through the utilization of AI and
Page 8
customer needs analysis, enabling
communities to enjoy increasingly reliable,
stable, and high-quality access to technology
and digital services in a sustainable way. With
the support of AI, we are also able to optimize
investment allocation more precisely, making
it more efficient and targeted.
● From a customer perspective, AI enables
hyper-personalization, allowing us to better
understand user behaviour, tailor
communications, and deliver more relevant
offerings. A concrete implementation of this
strategy is our strategic collaboration with
Gemini AI, which enables us to provide more
personalized and responsive digital services
and experiences for each user.
● This is further complemented by innovations
such as Sahabat AI, which is capable of
interacting in various regional languages,
ranging from Medanese, Javanese,
Sundanese, to Balinese, making digital
experiences more inclusive.
● We also leverage AI to enhance security
through anti-spam and scam detection
features, which have successfully blocked
more than 2 billion risky calls, messages, and
links. This initiative helps protect all Indosat
network users more effectively from various
threats and potential fraud.
● Internally, AI has been adopted across
multiple functions, including HR and legal, to
improve productivity and accelerate
transformation toward a more AI-driven
organization.
● Through this approach, Indosat not only
delivers connectivity, but also builds a more
personal, secure, and relevant digital
ecosystem for the people of Indonesia. This is
the key advantage we offer to customers,
where AI technology is utilized to deliver
Page 9
smarter, more trusted, and more relevant
digital experiences tailored to customer needs,
while also strengthening our role as an
enabler of national digital economic growth.
PERTANYAAN: LAIN-LAIN
QUESTION: MISCELLANEOUS
12. Pernita - Bisnis Indonesia
Terkait dengan Komdigi yang akan buka seleksi ● Kami mengapresiasi langkah pemerintah
pita frekuensi 700MHz dan 2,6GHz, Apa posisi melalui Komdigi dalam merancang proses
Indosat dalam tender frekuensi? seleksi yang lebih transparan dan terukur,
terutama terkait penyesuaian harga dasar
In relation to Komdigi’s upcoming tender for the
spektrum yang secara historis cukup tinggi di
700 MHz and 2.6 GHz frequency bands, what is
Indonesia. Kebijakan ini merupakan sinyal
indosat position in Frequency tender?
positif bagi iklim investasi yang lebih sehat
guna mempercepat pengembangan
ekosistem digital nasional, termasuk adopsi
teknologi AI.
● Sebagai bentuk komitmen dalam
memperkuat kualitas layanan, Indosat saat
ini sedang melakukan persiapan matang
untuk berpartisipasi dalam tender frekuensi,
baik pada pita 700 MHz maupun 2,6 GHz.
Optimalisasi spektrum ini diharapkan dapat
memberikan nilai tambah yang signifikan
bagi perkembangan ekonomi digital di
seluruh wilayah Indonesia.
● We appreciate the government’s initiative
through Komdigi in designing a more
transparent and measurable selection
process, particularly in relation to the
adjustment of base spectrum pricing, which
has historically been relatively high in
Indonesia. This policy serves as a positive
signal for a healthier investment climate,
helping to accelerate the development of the
national digital ecosystem, including the
adoption of AI technologies.
Page 10
● As part of our commitment to strengthening
service quality, Indosat is currently making
thorough preparations to participate in the
upcoming spectrum auction, both in the 700
MHz and 2.6 GHz bands. The optimization of
this spectrum is expected to deliver significant
added value to the advancement of the digital
economy across Indonesia.
Page 11
Daftar Hadir Media
Media Attendance
Hadir Secara Langsung / Offline
Nomor /
Nama / Name Media / Media
Number
1. Daiz La Ode Stockwatch.id
2. Mediana Kompas.id
3. Liki Investortrust.id
4. dythia suara.com
5. Icha Telko.id
6. Leo Dwi Jatmiko Bisnis Indonesia
7. Ahmad Nabhani Harian Ekonomi Neraca
8. Sufri Warta ekonomi
9. Yuliana KONTAN
10. Indra TEKNOBUZZ
11. Emanuel Investor Daily
12. Sivana Zahla investortrust.id
13. Karunia Putri Katadata
14. Suparjo Ramalan Kompas.com
15. Denny Technologue.ID
16. Argya Dharma Maheswara Kumparan
17. Pernita Hestin Bisnis Indonesia
18. Rara Katadata.co.id
19. Arif Julianto Sindonews
20. Dicki Antariksa Investortrust.id
21. Misrohatun IDN Times
22. Herman Beritasatu.com
23. Roma Jpnn.com
24. Iwan Sagi SinarHarapan.id
25. Loamy N CNNIndonesia.com
26. Usman Iskandar Media Indonesia
Page 12
27. Jeprima Tribunnews
28. Suharno Selular.id
29. Mohamad Qori Rakyat Merdeka
30. Muhammad Fachri Koran Jakarta
31. Hendra wiradi Review1st
32. Nisa Selular
33. Rizki Meirino Cobisnis.com
34. Ahmad Febrian Kontan
35. Haryo Brono Koran Jakarta
36. Omaz Indotelko
Hadir Secara Daring / Online
Nomor /
Nama / Name Media / Media
Number
37 Ashriati Besttangsel.com
38 Atviarni harianhaluan.id
39 Nisa Radar Banjarmasin
40 Gigih Solopos
41 Apridista Radar Cirebon
42 zhason Tribun Solo
43 Sri Sumarni Radar Sukabumi
44 Suci Tribun Jambi
45 Martin L. Tobing IDN Times Lampung
46 Frans Bisniscirebon.com
47 Sri Surya BeritaManado
48 Irma Media Alkhairaat
49 Ardi Bento SuaraSumut
50 Tongkulem Siregar RRI Pekanbaru
51 Rudi salam Tribun Timur
Page 13
52 Riyo Pratama Tribun Lampung 53 Hakim Bisnis.com Cirebon 54 Fuska Jogja.viva.co.id 55 Erwin Pikiran Rakyat Garut 56 jitro Gorontalo Post 57 Ai'Syahra KlikInews.com 58 E. Reni Nuraisyah Jamil Ayobandung 59 Farida Lombok Post 60 M Nur Hasan Kedaulatan Rakyat 61 Choirul Anam Bisnis Indonesia 62 Wulan Rep Republika Jogja 63 Adrian Tribun Bali 64 Arry Saputra JPNN 65 Kornelis (Starla Benetta Kaha) ANTARA NTT 66 Maman Klik Inews Cianjur 67 Syarif Hidayat sukabumitimes.com 68 Husna Tribun Medan 69 Mamabln Klik Inews Cianjur 70 Argun Bisnis.com Pekanbaru 71 Budi Arista Romadhoni Suara.com 72 Wisnu JPNN 73 Munzir budiana RRI Banda Aceh 74 Modesta Fiska Suaramerdeka.com 75 Muti Tribun Batam 76 Tatik Tribun Sumsel 77 Hikma Rakyat Sulawesi Selatan 78 Indra Wijaya Tribu News.com Aceh 79 Edward -
Page 14
80 Winna Wandayani - 81 Billy JP - 82 Ai'Syahr - 83 Dhana Kencana - 84 Muawwan Daelami - 85 Naufal Ammar - 86 Fenti Anin - 87 Rima Auliya - 88 arie dora - 89 Rizki Setyo - 90 Eviera - 91 Vina - 92 Sirtu - 93 Opi - 94 kap - 95 Dila Sumeks - 96 Tomi Sujatmiko - 97 Tari niar - 98 Alex marco - 99 Nina - 100 Dian Nanda - 101 Leny Kurniawati - 102 Agus Sukarta -
Names mentioned 5 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.