Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 148
Page 1
UNLIMITED
POSSIBILITY
MOVING
FORWARD
2023
LAPORAN KEBERLANJUTAN
CIMB Niaga Finance SUSTAINABILITY REPORT
Page 2
CIMB NIAGA FINANCE
49 __ Bidang Usaha
Line of Business
49 __ Produk dan Layanan
Products and Services
DAFTAR ISI 50 __ Visi & Misi
Vision & Mission
Table of Contents 51 __ Nilai-Nilai Keberlanjutan Perusahaan
Sustainable Corporate Values
52 __ Peta Area Operasional
Operational Area Map
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN 54 __ Struktur Group
Sustainability Highlights 04 Group Structure
54 __ Demografi Karyawan
05 __ Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2023 Employees Demographics
Sustainability Highlight 2023
56 __ Perubahan Signifikan
08 __ Peristiwa Penting 2023 Significant Changes
Event Highlights 2023
17 __ Penghargaan STRATEGI KEBERLANJUTAN
Awards Sustainability Strategy 58
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA TATAKELOLA KEBERLANJUTAN
President Director’s Remarks 22 Sustainability Governance 66
TENTANG LAPORAN
KEBERLANJUTAN KINERJA KEBERLANJUTAN
About the Sustainability Report 32 Sustainability Performance 86
88 __ Kinerja Ekonomi
Economic Performance
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile 38 98 __ Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
40 __ Informasi Umum Perusahaan 108 __ Kinerja Pemberdayaan Masyarakat
Company Identity Community Development
Performance
41 __ Skala Usaha
Business Scale 116 __ Kinerja Pengembangan
Sumber Daya Manusia
41 __ Keanggotaan dalam Asosiasi Human Resource Development
Member in Associations Performance
42 __ Jejak Langkah
Our Milestones
TANGGUNGJAWAB PRODUK
46 __ Sekilas CIMB Niaga Finance DAN LAYANAN
CIMB Niaga Finance in Brief Product and Service Responsibility 128
2
Page 3
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report
UNLIMITED
POSSIBILITY
MOVING FORWARD
Tahun ini adalah tahun yang luar biasa bagi CNAF, di mana This year is an extraordinary year for CNAF, in which we
beberapa tonggak pencapaian berhasil kami lampaui. Pertama- successfully surpassed several milestones. First of all, CNAF
tama, CNAF telah berhasil masuk ke dalam kelas kategori has succeeded in entering the category of finance companies
perusahaan pembiayaan dengan aset di atas Rp10 triliun. with assets above Rp10 trillion.
Melalui penerbitan Sukuk yang perdana, CNAF telah Through the issuance of its first Sukuk, CNAF has
memantapkan langkahnya di pasar syariah, sekaligus strengthened its steps in the sharia market, while at the
mendorong diri untuk menjadi perusahaan yang makin baik same time pushing itself to become a better company in
dari sisi tata kelola perusahaan. Dengan dukungan reputasinya terms of corporate governance. With the support of its
di pasar pendanaan dan juga pembiayaan, Perseroan juga reputation in the funding and financing market, for the first
berhasil untuk pertama kalinya menangkap pangsa pasar di time the Company has successfully captured a market share
atas 5% untuk pembiayaan kendaraan. above 5% for vehicle financing
Kepercayaan pasar terhadap CNAF telah dan terus akan Market confidence in CNAF has and will continue to open
membuka berbagai kemungkinan yang tak terbatas dalam up unlimited possibilities in achieving CNAF’s future vision.
pencapaian visi CNAF ke depan.
3
Page 4
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE KESINAMBUNGAN TEMA Theme Continuity 2022 MANAGING CHALLENGE OF SUSTAINABILITY Perusahaan mendukung penuh upaya Pemerintah Indonesia The Company fully supports the Indonesian Government’s untuk mencapai Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. Dukungan efforts in achieving Sustainable Development Goals. CNAF’s CNAF tersebut mengatasi seluruh kendala dari aspek organisasi, support overcomes all organizational challenges, developing kompetensi SDM maupun kelengkapan infrastruktur pendukung. HR competencies and building adequate infrastructure. Perusahaan bahkan bertekad mempercepat realisasi program The company is even determined to run its green financing pembiayaan ramah lingkungan serta meningkatkan intensitas programs faster and increase the intensity of ecofriendly kegiatan operasional ramah lingkungan melalui akselerasi operations through accelerating digitalization programs and program digitalisasi dan peningkatan kompetensi keuangan increasing the competence of sustainable finance throughout berkelanjutan seluruh jajaran, guna mengoptimalkan peluang the organization, in order to optimize opportunities that dari pengembangan program elektrifikasi moda transportasi come out of the national transportation mode electrification nasional selain mengoptimalkan kinerja program keuangan programs in addition to optimizing the performance of berkelanjutan yang direncanakan dengan saksama. carefully planned sustainable finance programs. 4 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 5
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
IKHTISAR KINERJA
KEBERLANJUTAN 2023
Sustainability Highlights 2023
JUMLAH PENDAPATAN JUMLAH PEMBIAYAAN BARU
Total Revenues Total New Financing
1.657 8.942 dalam Rp miliar in Rp billion
dalam Rp miliar in Rp billion
TOTAL ASET KELOLAAN
Total Managed Assets
11.263 dalam Rp miliar in Rp billion
LABA BERSIH RASIO PEMBIAYAAN RAMAH LINGKUNGAN
Profit for the Year TERHADAP TOTAL PEMBIAYAAN
432
Ratio of Green Financing to Total Financing
dalam Rp miliar in Rp billion 336,91
dalam Rp miliar in Rp billion
2023 Sustainability Report 5
Page 6
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
KONSUMSI ENERGI
Energy Consumption
2.114 Giga Joule (GJ)
INTENSITAS ENERGI
Energy Intensity
1,55 Giga Joule/m 2
441
EMISI GRK
GHG Emissions
Ton CO2 eq
INTENSITAS EMISI
0,32
Emission Intensity
Ton CO2 eq/m 2
KONSUMSI AIR
188.900
Water Consumption
m3
6 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 7
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
TOTAL DURASI
PELATIHAN KARYAWAN
Total Duration of Employees Training
6.611 Jam Hours
RATA-RATA PELATIHAN
PER KARYAWAN
Average Training per Employee
ANGGARAN KEGIATAN
SOSIAL MASYARAKAT
2,54 Jam/orang
Hours/person
Budget for Communities Activities
344 Rp juta Rp million
KONTRIBUSI PADA NEGARA
Contribution to the State
88,29 Rp miliar Rp billion
INDEKS KEPUASAN NASABAH
Customer Satisfaction Index
100 %
PELIBATAN PIHAK LOKAL YANG
BERKAITAN DENGAN PROSES BISNIS
KEUANGAN BERKELANJUTAN
Customer Satisfaction Index
2023 Sustainability Report
100 % 7
Page 8
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
PERISTIWA PENTING
Event Highlights
CIMB NIAGA FINANCE RILIS SUKUK RP1 TRILIUN
CIMB Niaga Finance Issued Rp1 Trillion Sukuk
Januari Perusahaan pada tanggal 10 Januari 2023 menerbitkan
January Penawaran Umum Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga
Finance Tahun 2023 dengan jumlah Dana Modal Investasi
sebanyak-banyaknya sebesar Rp1 triliun.
On January 10, 2023, the Company issued a Public Offering of
Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga Finance 2023 with
a maximum investment capital of Rp1 trillion.
CNAF FAMILY GATHERING
Untuk mengapresiasi seluruh insan CNAF yang telah bekerja Januari
keras serta menyambut tahun baru yang penuh harapan, January
kami menyelenggarakan CNAF Family Gathering di Dufan
yang mengikutsertakan semua karyawan.
To appreciate all CNAF employees who have worked hard
and welcome a new year full of hope, we held a CNAF Family
Gathering in Dufan which included all employees.
SUKUK CIMB NIAGA FINANCE
OVERSUBSCRIBED 4,6 KALI
CIMB Niaga Finance Sukuk Oversubscribed 4.6 Times
Februari CNAF berhasil menerima permintaan berlebih (oversubscribed)
February sebanyak 4,6 kali dari Penawaran Umum Sukuk Wakalah Bi Al-
Istitsmar I CIMB Niaga Auto Finance Tahun 2023. Kelebihan
permintaan tersebut menunjukkan sukuk ini merupakan produk
investasi yang inovatif di mata para investor dan juga menandakan
tingginya kepercayaan investor terhadap kinerja CNAF yang
tetap tumbuh positif di tengah masa transisi pandemi Covid-19.
CNAF succeeded in receiving 4.6 times oversubscription from
the 2023 Public Offering of Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I
CIMB Niaga Auto Finance. This excess demand shows that
this sukuk is an innovative investment product in the eyes of
investor confidence in its performance. CNAF continues to grow
positively amidst the transition period of the Covid-19 pandemic.
8 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 9
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
PEDULI SESAMA, CNAF SELENGGARAKAN
KEGIATAN DONOR DARAH
Caring for Others, CNAF Holds Blood Donation Activities
Februari Sebagai bentuk kepedulian terhadap sesama yang bertepatan
February dengan Hari Kasih Sayang, CNAF menyelenggarakan kegiatan
donor darah pada di Kantor Pusat Perusahaan, Bintaro Sektor
9. Dalam acara ini, CNAF berkolaborasi dengan Palang Merah
Indonesia (PMI) Tangerang Selatan. Terdapat 68 calon peserta
karyawan dan warga sekitar yang mendaftar pada kegiatan
donor darah ini.
As a form of concern for others which considers with Valentine’s
Day, CNAF held a blood donation activity at the Company
Head Office, Bintaro Sector 9. In this event, CNAF collaborated
with the Indonesian Red Cross (PMI) South Tangerang. There
were 68 prospective employee participants and local residents
for this blood donation activity.
CNAF SERAHKAN BANTUAN SUMUR
DAN MENARA AIR BERSIH
CNAF Provides Assistance in Wells and Clean Water Tower
Februari
February
CNAF menyerahkan bantuan fasilitas air bersih yaitu dua sumur CNAF handed over clean water facilities, namely two wells
dan dua menara air kepada korban gempa Cianjur warga and two water towers to Cianjur earthquake victims, residents
Desa Nagrak dan Desa Gasol, Kecamatan Cianjur, Kabupaten of Nagrak Village and Gasol Village, Cianjur District, Cianjur
Cianjur, Jawa Barat. Dua sumur air bersih ini dapat membantu Regency, West Java. These two clean water wells can help
sekitar 150 kepala keluarga di dua desa tersebut. Bantuan ini arround 150 families in these two villages. This assistance
diserahkan langsung oleh Presiden Direktur CNAF, Ristiawan was handed over directly by the President Director of CNAF,
Suherman kepada Ketua RW 11 Desa Nagrak Rosihan dan Ristiawan Suherman to the Head of RW 11 Nagrak Village
Ketua RT Desa Gasol Dadan di Saung Ilmu Desa Nagrak, Rosihan and the Head of RT Gasol Dadan Village in Saung Ilmu
Kabupaten Cianjur. Nagrak Village, Cianjur Regency.
Bantuan ini merupakan wujud kepedulian sosial dan komitmen This assistance is a form of CNAF’s social concern and
CNAF terhadap masyarakat, terutama masyarakat korban commitment to the community, especially the Cianjur
gempa Cianjur yang kesulitan air bersih akibat gempa earthquake victims who are having difficulty with clean water due
yang memorakmorandakan seluruh infrastruktur bangunan, to the earthquake which destroyed all building infrastructure,
termasuk infrastruktur air bersih. Diharapkan bantuan fasilitas including clean water infrastructure. It was hoped that this
air bersih ini dapat membuat warga Desa Nagrak dan Desa assistance with clean water facilities will enable the residents
Gasol dapat memperoleh air bersih kembali sehingga of Nagrak Village and Gasol Village to get clean water again so
kesehatan dan kehidupan warga dapat lebih baik lagi. that the residents’ health and lives can be better.
2023 Sustainability Report 9
Page 10
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
RUPS TAHUNAN TAHUN BUKU 2022
Annual GMS for Financial Year 2022
April
Pada RUPST ini, para pemegang saham menyetujui pembagian At this AGMS, shareholders approved the distribution of cash
dividen tunai sebesar Rp98,95 miliar atau 30% dari laba bersih dividends amounting to Rp98.95 billion or 30% of CNAF’s net
CNAF tahun buku 2022. Selain itu RUPST juga menyetujui profit for the 2022 financial year. Apart from that, the AGMS also
Laporan Tahunan Perusahaan, Laporan Keuangan Tahunan approved the Company’s Annual Report, Company’s Annual
Perusahaan tahun buku 2022, laporan pengurus Direksi dan Financial Statements, the Board of Directors’ management
tugas Pengawas Komisaris Perusahaan tahun buku 2022. RUPST report and the duties of the Supervisory Commissioner of the
juga menyetujui pengangkatan anggota Dewan Pengawas Company for the 2022 financial year. The AGMS also approved
Syariah (DPS) Rini Fatma Kartika, penunjukkan kembali Kantor the appointment of member of the Sharia Supervisory Board
Akuntan Publik Tanudiredja, Wibisana, Rintis & Rekan (firma (DPS) Rini Fatima Kartika, the re-appointment of the Public
anggota PricewaterhouseCoopers Global di Indonesia) untuk Accounting Firm Tanudiredja, Wibisana, Rintis & Partners (a
melakukan audit Laporan Keuangan Perusahaan tahun buku member firm of PricewaterhouseCoopers Global in Indonesia) to
2023, penetapan besarnya gaji/honorarium dan tunjangan audit the Company’s Financial Report for the 2023 financial year,
Dewan Komisaris dan Direksi; dan penetapan Rencana Kerja determining the amount of salary/honorarium and allowances for
Perusahaan untuk Tahun Buku 2023. the Board of Commissioners and Directors; and determination
of the Company’s Work Plan for the 2023 Financial Year.
SAFARI RAMADAN HO
& SEMUA CABANG CNAF
HO & All CNAF Branches
Ramadan Safari
April
CNAF menyelenggarakan syukuran pembukaan Head Office CNAF held a celebration for the opening of the new Head
baru yang berkedudukan di Surya Square, Bintaro Jaya CBD Office located at Surya Square, Bintaro Jaya CBD Sector VII,
Sektor VII, Jl. Boulevard Bintaro Jaya No. D05, Pondok Jaya, Jl. Boulevard Bintaro Jaya No. D05, Pondok Jaya, Pondok Aren
Kecamatan Pondok Aren, Tangerang Selatan. District, South Tangerang.
Selain itu, CNAF melaksanakan kegiatan Safari Ramadan dan Apart from that, CNAF carries out Ramadan Safari activities and
buka puasa bersama anak yatim di Head Office dan di berbagai breaking the fast with orphans at the Head Office and at various
Kantor Cabang CNAF di Indonesia. Kota Tangerang Selatan. CNAF Branch Offices in Indonesia. South Tangerang City. This
Kegiatan Safari Ramadan ini dihadiri oleh perwakilan Direksi Ramadan Safari activity was attended by representatives of the
dan anak yatim. Selain buka puasa bersama, pada kegiatan ini Board of Directors and orphans. Apart from breaking the fast
juga dilakukan pemberian bantuan dan santunan untuk anak together, this activity also provided assistance and compensation
yatim oleh perwakilan Direksi CNAF. Kegiatan ini dilakukan for the orphans by representatives of the CNAF Board of Directors.
untuk menjalin silaturahmi dan memperkuat kolaborasi antar This activity was carried out to establish friendship and strengthen
Kantor Cabang CNAF di Indonesia. collaboration between CNAF Branch Offices in Indonesia.
10 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 11
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
XTRA XPO CIMB NIAGA 2023
Mei Dalam ikut serta mendukung mensukseskan acara Induk usaha
May CNAF yaitu Bank CIMB Niaga. CNAF ikut serta pada XTRA XPO
2023 yang berlangsung pada Jumat - Minggu, 19 - 21 Mei 2023
serentak di Senayan City, Jakarta, Pakuwon Mall, Surabaya, dan
DeliPark, Medan. XTRA XPO merupakan salah satu signature
event yang digelar sejak 2016 dan selalu sukses menyedot
animo nasabah dan masyarakat untuk mendapatkan berbagai
penawaran menarik dari CIMB Niaga beserta anak usahanya.
In participating in supporting the success of the event, CNAF’s
parent company is Bank CIMB Niaga. CNAF participated in XTRA
XPO 2023 which took place on Friday - Sunday, May 19 - 21, 2023
simultaneously in Senayan City, Jakarta, Pakuwon Mall, Surabaya,
and DeliPark, Medan. XTRA XPO is one of the signature events
that has been held since 2016 and has always succeeded in
attracting the interest of customers and the public to get various
attractive offers from CIMB Niaga and its subsidiaries.
TOWNHALL MEETING
ANTARA CEO ISLAMIC
BANK AND CIMB GROUP
Townhall Meeting between
CEOs of Islamic Bank
and CIMB Group
Juni
June
CIMB Islamic Group Bank Malaysia beserta jajarannya yang CIMB Islamic Group Bank Malaysia and its staff, represented
diwakili oleh Ahmad Shahriman selaku Chief Executive by Ahmad Shahriman as Chief Executive Officer & Group
Officer & Group Islamic Banking mendatangi Head Office Islamic Banking, visited the CNAF Head Office, accompanied
CNAF, ditemani oleh lmron Rosyadi selaku Finance & by Imron Rosyadi as Finance & Strategy Director and the
Strategy Director dan keluarga besar dari CNAF. Kunjungan extended family from CNAF. The visit of CIMB Islamic Group
CIMB Islamic Group Bank Malaysia tersebut merupakan Bank Malaysia was part of a series of arrival events at several
bagian dari rangkaian acara kedatangan di beberapa Head Head Offices spread across in Jakarta.
Office yang tersebar di Jakarta.
Kunjungan ini juga merupakan bentuk apresiasi atas kinerja This visit is also a form of appreciation for the performance
yang dibukukan oleh CNAF dalam pembiayaan syariah, yang recorded by CNAF in sharia financing, which occupied the
menempati posisi ke-2 (dua) sebagai “Top 5 Syariah Players” 2nd (second) position as “Top 5 Sharia Players” in 2022. The
pada tahun 2022 kemarin. Adapun rangkaian dalam acara series of events included the ceremonial handover of the
tersebut yaitu seremonial penyerahan sertifikat 150/1 EC 150/1EC 2700: 2013 certificate, represented by Antonius
27001:2013, yang diwakilkan oleh Antonius Herdaru selaku Herdaru as Credit & Risk Director and Kusuma Widjaya as
Credit & Risk Director beserta Kusuma Widjaya selaku Finance Director of BSI Group.
Finance Director BSI Group.
2023 Sustainability Report 11
Page 12
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
LITERASI KEUANGAN CNAF &
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN JAYA
CNAF & Pembangunan Jaya University Financial Literacy
Juni Dalam rangka meningkatkan literasi keuangan di kalangan
June mahasiswa, CNAF bekerja sama dengan Kampus Pembangunan
Jaya Bintaro menggelar acara “Get Your Financial Freedom
with Financial Planning” sebagai bentuk komitmen CNAF
akan pentingnya wawasan akan pengelolaan keuangan bagi
generasi muda. Acara ini diikuti lebih dari 90 mahasiswa dan
mahasiswi jurusan DKV.
In order to increase financial literacy among students, CNAF
collaborates with the Pembangunan Jaya Bintaro Campus to hold
the “Get Your Financial Freedom with Financial Planning” events
as a form of CNAF’s commitment to the importance of insight
into financial management for the younger generation. This event
was attended by more than 90 students majoring in DKV.
BAGIKAN 1,6 TON
PAKET DAGING SAPI
KE WARGA PADA HARI
RAYA IDUL ADHA 1444 H
Distribute 1.6 Tons of
Beef Packages to Residents
on Eid al-Adha 1444 H
Juni
June
Dalam rangka menyemarakkan Hari Raya Idul Adha 1444 In order to celebrate Eid al-Adha 1444 Hijriah, CNAF is sharing
Hijriah, CNAF berbagi kebahagiaan dengan membagikan happiness by distributing packages of sacrificial meat with
paket daging kurban dengan total bobot 1,6 ton kepada a total weight of 1.6 tons to eligible communities in 2 RWs,
masyarakat yang berhak di 2 RW, yakni RW 01 Kecamatan namely RW 01 Pondok Aren District and RW 01 Parigi District.
Pondok Aren dan RW 01 Kecamatan Parigi.
Kegiatan pemotongan hewan kurban disaksikan langsung The sacrificial animal slaughtering activity was witnessed
oleh jajaran direksi Perusahaan. Seremonial penyerahan directly by the Company’s directors. The ceremonial handover
daging kurban dilakukan oleh perwakilan Direksi kepada of the sacrificial meat was carried out by representatives of the
perwakilan warga yaitu ketua RW 01, kecamatan Pondok Aren Board of Directors to representatives of the residents, namely
Bapak Muslih di Kantor Pusat Perusahaan di Bintaro Sektor IX, the Head of RW 01, Pondok Aren sub-district Mr Muslih at the
Tangerang Selatan. Company Head Office in Bintaro Sector IX, South Tangerang.
12 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 13
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
EVENT SALES TRAINING
Juli
July
Segenap jajaran Direksi bersama dengan seluruh Kepala Divisi The entire Board of Directors together with all Division Heads
(Kadiv) berdiskusi serta menyatukan persepsi dan pikiran dalam (Kadiv) discussed and united perceptions and thoughts in
kegiatan “Commander’s Call” yang berlangsung di Balai the “Commanders Call” activity which took place at Balai
Sarwono, Joglo Kemang. Pertemuan strategis ini difokuskan Sarwono, Joglo Kemang. This strategic meeting focused
pada evaluasi kinerja yang komprehensif dan merumuskan on comprehensive performance evaluation and formulating
strategi untuk mencapai target-target perusahaan di Semester strategies to achieve company targets in Semester II 2023.
II tahun 2023.
CNAF OLYMPIC
Agustus
August
CNAF sukses menyelenggarakan perayaan Hari Kemerdekaan CNAF successfully held an Indonesian Independence Day
Indonesia di Graha CIMB Niaga, Bintaro Jaya Sektor 7 yang celebration at Graha CIMB Niaga, Bintaro Jaya Sector 7 which
diikuti oleh seluruh keluarga besar dari CNAF. was attended by the entire extended family from CNAF.
Beragam acara telah diselenggarakan, mulai dari upacara A variety of events were ranging from solemn flag ceremonies
bendera yang khidmat hingga kompetisi olahraga dan acara to sport competitions and exciting entertainment events.
hiburan yang menarik. Seluruh rangkaian acara ini dirancang untuk This entire series of events was designed to strengthen
memperkuat komitmen CNAF terhadap nilai-nilai kebangsaan CNAF’s commitment to national values and foster a sense of
dan memupuk rasa kebersamaan di antara karyawan. togetherness among employees.
MEDIA VISIT-PIKIRAN RAKYAT BANDUNG
Agustus CNAF terus berupaya untuk memperluas cakupan
August komunikasinya kepada masyarakat melalui media. Kali ini,
CNAF memilih redaksi Pikiran Rakyat Bandung sebagai tujuan
Media Visit. Kunjungan ini tidak hanya bertujuan meningkatkan
transparansi, tetapi juga memperkuat kolaborasi antara
perusahaan dan media dalam menyajikan informasi yang
edukatif kepada masyarakat.
CNAF continues to strive to expand the scope of its
communication to the public through the media. This time, CNAF
chose the editor of Pikiran Rakyat Bandung as the destination of
the Media Visit. This visit not only aims to increase transparency,
but also strengthen collaboration between companies and the
media in presenting educational information to the public.
2023 Sustainability Report 13
Page 14
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
RUPS LUAR BIASA
Extraordinary GMS
September
RUPSLB diadakan di 15 September 2023 dan menghasilkan On September 15, 2023, the EGMS took place. It produced a
beberapa keputusan penting, yaitu perubahan susunan Direksi number of significant decisions, one of which was a reorganization
menyusul berakhirnya masa jabatan Direktur Collection & of the Board of Directors in light of the departure of Danis V.
Recovery PT CIMB Niaga Auto Finance Danis V. Bimawan Bimawan, the Director of Collection & Recovery at PT CIMB
yang sudah menjabat 6 tahun terhitung sejak 2017. Dalam Niaga Auto Finance, who had been in that position for six years,
agenda rapat juga memberikan pelunasan dan pembebasan beginning in 2017. The agenda item for the meeting also included
pelunasan dan pembebasan tanggung jawab sepenuhnya provisions for Mr. Danis V. Bimawan’s reimbursement, complete
(volledig acquit et de charge) kepada Bapak Danis V. Bimawan release of payment, and assignment of duty (volledig acquit et de
selama menjabat sebagai Direktur Perseroan. charge) during his tenure as a Director of the Company.
CNAF TRIP TO JAPAN
Sebagai bentuk apresiasi atas kinerja yang memuaskan, September
CNAF memberangkatkan 166 peserta terpilih untuk berlibur
di Jepang selama 5 hari.
As a form of appreciation for their satisfactory performance,
CNAF sent 166 selected participants for 5 days vacation in
Japan.
MULTIFINANCE DAY PALEMBANG
Oktober Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) mengelar
October Multifinance Day di Atrium Palembang Indah Mall. CNAF turut
berpartisipasi dalam acara tersebut dengan meningkatkan literasi
dan promosi produk pembiayaan. CNAF juga memberikan
edukasi mengenai industri pembiayaan, perencanaan keuangan
yang tepat, pengetahuan terkait perusahaan pembiayaan, serta
edukasi mengenai pentingnya menjaga data pribadi.
The Association of Indonesia Financing Companies (APPI)
held Mulitifinance Day at the Palembang Indah Mall Atrium.
CNAF also participated in the event by increasing literacy and
promoting financing products. CNAF will also provide education
regarding the financing industry, proper financial planning,
knowledge regarding financing companies, as well as education
regarding the importance of protecting personal data.
14 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 15
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
HUT CNAF 13
CNAF 13th Anniversary
Oktober Memeriahkan ulangtahunnya yang ke -13, CNAF menggelar
October berbagai lomba yang berhubungan dengan perjalanan CNAF
selama 13 tahun untuk semua karyawan Perusahaan.
Celebrating its 13th anniversary, CNAF held various competitions
related to CNAF’s 13 year journey for all Company employees.
FIN EXPO JOGJA
Financial Expo (FinExpo) merupakan rangkaian dari pelaksanaan Oktober
Bulan Inklusi Keuangan yang melibatkan seluruh Industri Jasa October
Keuangan (IJK). CNAF turut hadir dalam memberikan dan
meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap produk
dan/atau layanan jasa keuangan serta mendorong akselerasi
penambahan jumlah aplikasi maupun penggunaan produk
dan/atau layanan jasa keuangan sehingga dapat mendukung
peningkatan literasi dan inklusi keuangan.
Financial Expo (FinExpo) is a series of Financial Inclusion Month
events involving the entire Financial Series Industry (FSI). CNAF
also present public understanding of financial products and/
or services as well as encouraging acceleration in increasing
the number of application and use of financial products and/or
services so that it can support increased financial literacy and
inclusion.
SHOWROOM GATHERING NASIONAL 2023
2023 National Gathering Showroom
November
Salah satu strategi pendorong pertumbuhan pembiayaan mobil One of the strategies driving the growth of used car financing
bekas di CNAF adalah dengan lebih meningkatkan relationship at CNAF is to further improve relationship with showrooms.
dengan showroom. Untuk meningkatkan awareness dan To increase awareness and loyalty to CNAF, the Company
loyalitas kepada CNAF, Perusahaan secara berkala melakukan periodically carries out various activities with the Showroom,
berbagai macam aktivitas dengan showroom, termasuk including holding the 2023 CNAF Showroom Gathering.
mengadakan CNAF Showroom Gathering 2023.
2023 Sustainability Report 15
Page 16
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
JAWA POS
VISITS TO CNAF
November
Untuk memperluas komunikasinya kepada masyarakat melalui To expand communication to the community through the
media dan menjaga hubungan baik, Jawa Pos berkunjung media and maintaining good relations, Jawa Pos visited the
ke Head Office CNAF. Kunjungan ini tidak hanya bertujuan CNAF Head Office. This visit was not only aims to increase
meningkatkan sinergi, tetapi juga memperkuat kolaborasi synergy, but also strengthen collaboration between company
antara perusahaan dan media dalam menyajikan informasi yang and media in presenting educational information to the public,
edukatif kepada masyarakat terutama terkait literasi keuangan. especially regarding financial literacy.
CNAF WORKSHOP FINANCE & STRATEGY DIRECTORATE
CNAF Workshop Finance & Strategy Directorate diseleng- November
garakan di Pulau Pari.
CNAF Workshop Finance & Strategy Directorate was held on
Pari Island.
CNAF WORKSHOP AFM, LEGAL & COMPLIANCE DIRECTORATE
November CNAF Workshop AFM LEGAL & COMPLIANCE
diselenggarakan di Sentul.
CNAF Workshop AFM LEGAL & COMPLIANCE was held in
Sentul.
KICK OFF MEETING CNAF 2023
2023 CNAF Kick Off Meeting
Desember Untuk menggerakkan semua pilar yang ada di CNAF perlu
December pemahaman dan komitmen untuk menjalankan strategi yang
telah diputuskan bersama. Agar memastikan CNAF dapat
mencapai target perusahaan, termasuk kompetisi di Industri
Pembiayaan, selama tahun 2023, maka CNAF menggelar Rapat
Koordinasi Nasional 2023 dengan tema “Top Gun”.
To move all the pillars in CNAF, understanding and commitment
were needed to carry out the strategy that has been decided
together. In order to ensure that CNAF can achieve company
targets, including competition in the Financing Industry, during
2023, CNAF held a 2023 National Coordination Meeting with
the theme “Top Gun”.
16 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 17
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
PENGHARGAAN
Awards
Warta Ekonomi proudly honors:
M. Imron Rosyadi
From
PT Cimb Niaga Auto Finance
as
Best Performance Chief Financial Officer 2023
in Driving Stability in Total Assets Through
Performance Growth
Category
Multifinance
Tuesday, February 28th 2023
Jakarta
Muhamad Ihsan
CEO & Chief Editor
2
PT CIMB Niaga Auto Finance
Syariah Insight 2023
Top Sharia Business Unit in Multifinance Category
1
3
Februari February
INDONESIA BEST CHIEF
3RD INDONESIA SYARIAH FINANCIAL OFFICER
1 2 3 DIGITAL PR AWARD 2023
AWARDS 2023 AWARDS 2023
Top Sharia Business Unit Best Performance Chief TOP Digital PR Award 2023
Financial Officer 2023 in Driving
Stability in Total Assets Through
Multifinance Performance Growth Infobrand & Tras n Co
The Iconomics M. Imron Rosyadi
Multifinance
Warta Ekonomi
Keterangan Ikon • Icon Notes
Acara Event Penghargaan Award Kategori Category Penerima Receiver Lembaga Pemberi Organizer
2023 Sustainability Report 17
Page 18
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
4
Warta Ekonomi proudly honors:
Ristiawan Suherman
Warta Ekonomi proudly honors:
PT CIMB Niaga Auto Finance
President Director PT CIMB Niaga Auto Finance
From
as as
Indonesia Best Sharia Finance 2023 with Outstanding Company Best Leader for Sustainability
Strategy to Increase Sharia Financing Distribution Acceleration Through Transformation and
Provision of Reliable Financing Service
Category
Category
Sharia Business Unit of Multifinance Multifinance, Total Assets
5T - 10T
Wednesday, May 10th 2023 Wednesday, May 31st 2023
Jakarta Jakarta
Muhamad Ihsan Muhamad Ihsan
CEO & Chief Editor CEO & Chief Editor
Warta Ekonomi proudly honors:
PT CIMB Niaga Auto Finance
as
6 7
The Most Innovative Multifinance Company for The Strengthening
Financing Business Ecosystem Through Service Automation and
Digitalization
Category
Multifinance
Thursday, March 30th 2023
Jakarta
Muhamad Ihsan
CEO & Chief Editor
5
Maret March
INDONESIA DIGITAL
4 OBSESSION AWARDS 2023 5
INNOVATION AWARDS 2023
The Most Innovative Multifinance
PT CIMB Niaga Auto Finance
Best Professional
Company for The Strengthening In Multifinance Industry
Financing Business Ecosystem
M. Imron Rosyadi Nur
Through Service Automation and
Digitalization
Obsession Media Grup
Multifinance 8
Warta Ekonomi
Mei May Juni June
6
INDONESIA SHARIA FINANCE 7
INDONESIA FINANCIAL 8
2ND INDONESIA INNOVATION
AWARDS 2023 TOP LEADER AWARDS 2023
Indonesia Best Sharia Finance Best Leader for Sustainability Indonesia Innovation Awards
2023 with Outstanding Acceleration Through 2023: Value Creation Through
Company Strategy to Increase Transformation and Provision of Innovation
Sharia Financing Distribution Reliable Financing Service
Sharia Business Unit Multifinance
Multifinance Industry
of Multifinance Total Assets 5T - 10 T
Warta Ekonomi Ristiawan Suherman The Iconomics
Warta Ekonomi
18 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 19
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
10
Warta Ekonomi proudly honors:
PT CIMB Niaga Auto Finance
as
Indonesia Prestigious Multifinance 2023 with Outstanding Financial
Performance and Optimizing Sustainable Business Practices
Category
Total Assets 5 - 10 Trillion
Thursday, August 31st 2023
Jakarta
Muhamad Ihsan
CEO & Chief Editor
Warta Ekonomi proudly honors:
PT CIMB Niaga Auto Finance
12
as
Indonesia Most Prestigious Company 2023 with Outstanding
Optimization of Financing Services to Increase Customer Satisfaction
Category
Multifinance
PT CIMB NIAGA AUTO FINANCE
As the Winner of
Thursday, July 6th 2023
Jakarta Indonesia
Popular Companies & Institutions
Awards 2023
In Corporate Category
Muhamad Ihsan
CEO & Chief Editor
9 11
Juli July
IMACO (INDONESIA MOST
9
ACCLAIMED COMPANIES) 10
19TH MULTFINANCE
AWARDS 2023 AWARD 2023
Indonesia Most Prestigious The Best Performance
Company 2023 with Multifinance Company 2023
Outstanding Optimization of Agustus August
Financing Services to Increase
Customer Satisfaction Aset Rp5 triliun – < Rp10 triliun
INDONESIA BEST
Multifinance Infobank 12 MULTIFINANCE
AWARDS 2023
Warta Ekonomi
Indonesia Prestigious
Multifinance 2023 with
Outstanding Financial
4TH INDONESIA POPULAR COMPANIES Performance and Optimizing
11 & INSTITUTIONS AWARDS 2023 Sustainable Business Practices
Total Aset Rp5 - 10 triliun
Popular Companies & Institutions 2023
Warta Ekonomi
Corporate The Iconomics
Keterangan Ikon • Icon Notes
Acara Event Penghargaan Award Kategori Category Penerima Receiver Lembaga Pemberi Organizer
2023 Sustainability Report 19
Page 20
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
13
14
Certificate
of Appreciation
THE BEST PERFOMING MULTIFINANCE 2023
BASED ON FINANCIAL PERFORMANCE 2020-2022
16
MULTIFINANCE COMPANY CATEGORY
WITHIN ASSETS RP5 TRILLION LESS THAN RP10 TRILLION
Jakarta, November 14 , 2023
th
Eko B. Supriyanto
Chairman The Finance
15
Oktober October
13
INDONESIA MOST ACCLAIMED 14
THE FINANCE
CEO AWARDS 2023 BEST CFO 2023
Best Performance Chief Executive Best CFO 17
Officer 2023 in Providing in Financial Institution 2023
Convenience, Speed and Comfort
Financing Service Process Multifinance Company Within
Assets Rp5 Trillion - Less Than
Ristiawan Suherman Rp10 Trillion
Warta Ekonomi M. Imron Rosyadi Nur
Infobank
November
15
TOP 20 FINANCIAL 16
5TH ANNIVERSARY BEST 50 17
CNBC INDONESIA
INSTITUTIONS 2023 FINANCIAL AWARDS 2023 AWARDS 2023
The Best Performing Multifinance
Best Brand Popularity in Best Digital Innovation
2023 Based on Financial
Multifinance <5T Category Multifinance Company
Performance 2020 - 2022
Multifinance Company Within Multifinance di Atas 5T Multifinance Company
Assets Rp5 Trillion Less Than
Rp10 Trillion
The Iconomics CNBC Indonesia
Infobank
20 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 21
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Highlights
GOLD
AWARD
5 th
IITA
2023
AWARD -V- 2023
WITH SINCERE APPRECIATION TO :
CIMB NIAGA FINANCE
The Best IT for Multifinance Company- 2023
Gold Award (B) Excellent - Score : 88.00
Jakarta, Friday 8th December 2023
Hj. Irlisa Rachmadiana,SSn,MM AWARD -V- 2023
Permata Nur M.R., Ph.D. ACA, ACP
Pendiri Economic Review Ketua Dewan Juri
Warta Ekonomi proudly honors:
Ristiawan Suherman
18
From
PT CIMB Niaga Auto Finance
as
Indonesia CEO Excellence 2023 with Popularity in
Increasing Financing Distribution Growth Through
Efficiency and Digitalization
Category
Multifinance
Thursday, December 14th 2023
The St. Regis Jakarta
Muhamad Ihsan
CEO & Chief Editor
19
22
20 21
Desember December
18
5TH INDONESIA INFORMATION 19
TOP 100 CEO 20
TOP 200 THE NEXT LEADER
TECHNOLOGY AWARD INFOBANK 2023 INFOBANK 2023
The Best IT for Multifinance Top 100 CEO Top 200 The Next Leader
Company 2023 Gold Award
(B) Excellent - Score 88.00 Ristiawan Suherman Imron Rosyadi
Multifinance Company Infobank Infobank
Economic Review
TOP 200 THE NEXT LEADER
21 22 INDONESIA FINANCIAL TOP LEADER
INFOBANK 2023
Top 200 The Next Leader Multifinance
Indonesia CEO Excellence 2023
with Popularity in Increasing
Kurniawan Kartawinata Financing Distribution Growth Ristiawan Suherman
Through Efficiency and
Infobank Digitalization Warta Ekonomi
Keterangan Ikon • Icon Notes
Acara Event Penghargaan Award Kategori Category Penerima Receiver Lembaga Pemberi Organizer
2023 Sustainability Report 21
Page 22
Sambutan Presiden Direktur CIMB NIAGA FINANCE
RISTIAWAN
Presiden Direktur
President Director
22 Wardrobe by Wong Hang Laporan Keberlanjutan 2023
Page 23
CIMB NIAGA FINANCE President Director’s Remarks
SAMBUTAN
PRESIDEN
DIREKTUR
President
Director’s
Remarks
Para Pemangku Kepentingan yang kami hormati, Our respected Stakeholders,
Sebagai perusahaan pembiayaan di Indonesia dan bagian CNAF, an Indonesian financing firm, adheres to sustainability in
grup CIMB Niaga yang memiliki reputasi, CNAF menjunjung its three facets: profit, people, and planet. It is a member of the
tinggi prinsip-prinsip keberlanjutan dalam ketiga aspeknya, esteemed CIMB Niaga group.
yaitu profit, people dan planet.
Kami memiliki komitmen untuk melakukan berbagai inisiatif We are dedicated to implementing a number of programs
yang memperkuat dampak positif dari operasi kami, baik bagi that enhance the beneficial effects of our business activities
para pemegang saham dan investor maupun kepada para for investors, shareholders, and other stakeholders. However,
pemangku kepentingan lainnya. Sebaliknya kami juga fokus we also concentrate on taking steps to lessen any unavoidable
kepada upaya - upaya yang meminimialisir dampak negatif negative effects.
yang tidak dapat kami hindari sepenuhnya.
Dengan komitmen dan kesadaran tersebut, kami menghadirkan With this dedication and consciousness, we offer and create
dan mengembangkan produk - produk pembiayaan yang finance solutions that promote more accountability for
mendorong tanggung jawab yang lebih baik atas keputusan- purchase choices and concentrate on successful objectives
keputusan pembelian, serta fokus pada tujuan-tujuan produktif that follow sustainable principles.
yang menganut prinsip-prinsip keberlanjutan.
Melalui CNAF Mobile yang kami kembangkan sejak tahun 2020, We have been developing CNAF Mobile since 2020, and it
CNAF mendorong proses pembiayaan yang cepat dan mudah. Di promotes a quick and simple financing process. In addition,
saat yang sama, CNAF Mobile juga memberikan informasi terbaik CNAF Mobile offers the best information possible before
sebelum mengambil keputusan pembelian untuk mengurangi making judgments about purchases in order to counteract
trend konsumerisme dan memitigasi risiko gagal bayar. consumerism trends and lower the likelihood of default.
Agar seluruh insan CNAF memiliki bahasa dan komitmen yang We have developed and implemented a Sustainable Financial
sama, kami telah merumuskan dan menerapkan Rencana Aksi Action Plan (RAKB) every year that adheres to the medium-
2023 Sustainability Report 23
Page 24
Sambutan Presiden Direktur CIMB NIAGA FINANCE Keuangan Berkelanjutan (RAKB) setiap tahun yang mengikuti and long-term strategies so that all CNAF personnel have the rencana jangka menengah dan panjang. Rencana-rencana same vocabulary and commitment. These plans have been ini telah ditetapkan bersama berdasarkan komunikasi yang collaboratively developed based on ongoing stakeholder berkesinambungan dengan para pemangku kepentingan serta communication and adherence to industry-specific mematuhi peraturan-peraturan yang terkait dengan industri requirements. yang kami geluti. Dinamika Penerapan Keuangan Berkelanjutan Dynamics of the Implementation of Sustainable Finance CNAF menyadari adanya tantangan-tantangan yang harus dihadapi CNAF is aware of the difficulties involved in implementing dalam penerapan keuangan berkelanjutan secara optimal. sustainable finance as effectively as possible. Tantangan terbesar adalah keterbatasan pemahaman The most significant obstacle is the inadequate comprehension mengenai keuangan berkelanjutan. Keterbatasan ini terjadi di of sustainable finance. These restrictions affect CNAF from both pihak internal maupun eksternal CNAF, khususnya mengenai the inside and the outside, particularly when it comes to the konsep keberlanjutan serta mitigasi risiko lingkungan dan idea of sustainability and reducing social and environmental sosial. Untuk menghadapi ini, CNAF tidak henti-hentinya dangers. In order to address this, CNAF keeps up its outreach melakukan sosialisasi dan literasi kepada setiap pemangku and literacy programs for all stakeholders, following the kepentingan sesuai dengan rencana yang telah dirumuskan. established strategies. Tantangan kedua adalah keterbatasan permintaan terhadap The Company’s focus on achieving its sustainability goals is kendaraan ramah lingkungan yang menjadi fokus Perseroan being hindered by the limited market for environmentally untuk mencapai tujuan keberlanjutannya. Keterbatasan friendly vehicles, which presents the second issue. The permintaan ini juga disebabkan oleh kurangnya variasi model current high cost of vehicles and the absence of model variety serta masih tingginya harga kendaraan saat ini. Selain itu contribute to this limited demand. Aside from that, there is infrastruktur pendukung kendaraan - kendaraan bertenaga presently insufficient support infrastructure in place for vehicles baterai juga masih belum cukup ekstensif. that run on batteries. Ketiga adalah terbatasnya pertumbuhan ekonomi karena The third factor is restricted economic growth brought on by tekanan - tekanan pertumbuhan global yang disertai dengan pressures on global growth combined with rising interest rates inflasi dan kenaikan tingkat suku bunga. Tekanan ini mengarah and inflation. People’s ability to invest and make purchases is kepada daya beli masyarakat dan kemampuan investasi yang impacted by this pressure, which makes it more difficult for the menjadi penghambat proses konversi yang mulus. conversion process to go smoothly. Di sisi internal, kami juga menghadapi keterbatasan sumber Internally, we also struggle with a lack of funding for our top dana untuk merealisasikan program- program pembiayaan priority finance initiatives that support the environment. ramah lingkungan prioritas. Kesempatan - kesempatan dalam Penerapan Opportunities for Placing Sustainable Keuangan Berkelanjutan Finance into Practice Dinamika dunia yang semakin menjadi one village memberikan Because of the dynamics of a world that is becoming more kesadaran bagi semua penghuni bahwa kepentingan bersama and more like one village, everyone dwelling there is aware harus lebih diutamakan dibandingkan kepentingan pribadi dan that group and personal interests must yield to common ones. kelompok. Kesadaran ini semakin memudahkan penerapan This understanding facilitates the more optimal and efficient keuangan berkelanjutan yang makin optimal dan efisien. implementation of sustainable finance. Kedua, pemerintah Indonesia bersama-sama dengan Second, the governments of Indonesia and other nations, pemerintah negara - negara lain khususnya ASEAN memiliki particularly those in ASEAN, are firmly committed to putting komitmen yang kuat terhadap penerapan keuangan sustainable financing into practice. Making Southeast Asia an berkelanjutan. Salah satu kesimpulan yang dirumuskan dalam epicenter of growth with peace and stability as the equity, was ASEAN Matter: Epicentrum of Growth yang diselenggarakan di one of the conclusions drawn from ASEAN Matter: Epicentrum Jakarta adalah menjadikan Asia Tenggara pusat pertumbuhan of Growth, which took place in Jakarta. ASEAN will make use of dengan modal perdamaian dan stabilitas. Aset - aset inilah these resources to continue strong, equitable, and sustainable yang akan dipergunakan oleh ASEAN untuk mempertahankan economic growth, as well as to foster the expansion of the pertumbuhan ekonomi yang tinggi, berkelanjutan dan merata, green and blue economies. termasuk pembangunan ekonomi hijau dan ekonomi biru. 24 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 25
CIMB NIAGA FINANCE President Director’s Remarks Komitmen dan kepedulian pemerintah ini nyata di dalam The policies implemented by the government demonstrate berbagai kebijakannya, antara lain investasi signifikan pada their commitment and care. These policies include substantial ekosistem baterai, hilirisasi industri mineral dan komoditi investments in the battery ecosystem, downstream mineral and pertambangan, serta berbagai insentif fiskal dan moneter yang mining businesses, and a range of fiscal and monetary incentives diarahkan kepada ekosistem bisnis yang berkelanjutan. designed to promote a sustainable business ecosystem. Ketiga, kolaborasi dengan induk usaha yang memiliki Third, CNAF sees a great opportunity in working with a parent komitmen dan kepedulian yang sama menjadi kesempatan firm that shares its dedication and concern. By working together yang tidak kalah besar bagi CNAF. Melalui kolaborasi yang effectively, we can reach three additional Octo Mobile users in kuat, kami dapat menembus lebih dari 7,5 juta nasabah yang addition to the over 7.5 million consumers that CIMB Niaga dilayani Bank CIMB Niaga di seluruh Indonesia serta 3 juga Bank serves throughout Indonesia. lebih pengguna Octo Mobile. Terakhir dan tak kalah penting adalah pencapaian kami pada The last but certainly not least accomplishment of 2023 is tahun 2023, di mana kami telah menerbitkan Sukuk Wakalah Bi the issuing of Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga Al-Istitsmar I CIMB Niaga Auto Finance tahun 2023 senilai Rp1 Auto Finance, which has a value of Rp1 trillion. We are now triliun. Penerbitan yang diiringi kerja keras kami pada tahun ini a financing Company worth over Rp10 trillion, with a market telah menempatkan kami pada posisi perusahaan pembiayaan share of more than 5% in the auto financing sector, thanks to di atas Rp10 triliun dengan pangsa pasar lebih dari 5% di this publication and our diligent effort this year. segmen pembiayaan kendaraan. Ini merupakan tonggak pencapaian yang sangat penting These are significant milestones that will allow us to proceed bagi kami untuk melangkah maju kepada tujuan-tujuan kami on to our next objectives. This accomplishment also creates berikutnya. Pencapaian ini juga membuka akses-akses baru new avenues for accessing the financing market and better baik bagi pasar pembiayaan maupun sumber pendanaan yang funding sources for putting our ideas for sustainable finance lebih tepat bagi penerapan keuangan berkelanjutan yang into practice. telah kami rumuskan. Strategi Pencapaian Tujuan Keuangan Berkelanjutan Strategy for Achieving Sustainable Financial Goals Dengan menyadari peluang-peluang serta mengkaji We have identified numerous opportunities for sustainable tantangan-tantangan tersebut, kami telah menetapkan financial goals and defined them in the RAKB after taking use beberapa strategi tujuan keuangan berkelanjutan dan of these potential and analyzing these challenges. menuangkannya di dalam RAKB. Kami fokus kepada peningkatan kesadaran di seluruh organisasi Our main goals are to raise awareness across the entire dan menginternalisasi budaya keberlanjutan di dalam kegiatan company and integrate a sustainable culture into all aspects operasional Perseroan. Untuk itu kami merumuskan prinsip- of the business’s operations. Because of this, we set forth prinsip keuangan berkelanjutan di dalam panduan dan prosedur sustainable financial principles in policies and processes that yang wajib ditaati oleh semua pemangku kepentingan. all parties involved are required to follow. Aktivitas-aktivitas pelatihan dan pengembangan organisasi In accordance with sustainability principles, we also plan yang sesuai dengan prinsip-prinsip keberlanjutan juga organizational development and training programs for our staff kami selenggarakan baik untuk karyawan maupun untuk members and other stakeholders. Technology-based internal pemangku kepentingan lainnya. Program-program tersebut media is used to communicate these programs, ensuring that dikomunikasikan dengan menggunakan media internal they are understood promptly. We continuously review and berbasis teknologi, agar dapat diketahui dengan tepat enhance these efforts in order to stay effective. sasaran dan tepat waktu. Agar tetap efektif, kami melakukan pemantauan dan perbaikan terhadap aktivitas - aktivitas tersebut secara berkesinambungan. Untuk memastikan penerapan keuangan berkelanjutan In order to guarantee that the application of sustainable dilaksanakan secara berimbang pada ketiga aspek, kami financing is executed in a manner that is equitable in each of meningkatkan daya tahan dan daya saing Perseroan untuk the three dimensions, we enhance the Company’s capacity tumbuh dan berkembang. Kami yakin bahwa melalui for growth and development. We are sure that CNAF will help penguatan daya tahan dan daya saing, CNAF akan society and the environment in ever-widening and beneficial 2023 Sustainability Report 25
Page 26
Sambutan Presiden Direktur CIMB NIAGA FINANCE memberikan manfaat yang makin luas dan positif kepada ways by enhancing its resilience and competitiveness. masyarakat dan lingkungan hidup. Tujuan keuangan berkelanjutan dapat dicapai dengan lebih Achieving sustainable finance objectives can be expedited and cepat dan efektif apabila setiap pemangku kepentingan enhanced by unified action from all stakeholders. As a result, bergerak bersama-sama dan menuju arah yang sama. we back the national economic movement, which places a high Karena itu kami mendukung gerakan perekonomian nasional value on achieving harmony between the environment, society, yang mengedepankan keselarasan aspek ekonomi, sosial and the economy. By our business operations, we also directly dan lingkungan hidup. Kami juga memberikan kontribusi and indirectly contribute in a way that aligns with the country’s yang searah dengan komitmen nasional untuk mengatasi commitment to address global warming. pemanasan global melalui aktivitas usaha kami, baik langsung maupun tidak. Pada tahun 2024 kami fokus untuk memperbesar porsi Our primary goal for 2024 is to increase the finance share for pembiayaan kendaraan ramah lingkungan, termasuk kendaraan eco-friendly automobiles, such as electric and hybrid vehicles. In hybrid dan kendaraan listrik. Selain itu kami juga memperluas addition, we are broadening our funding network by improving jaringan pembiayaan dengan mempermudah akses informasi accessibility to information about CNAF and financing options, mengenai CNAF dan cara memperoleh pembiayaan, terutama particularly through more easily navigable internet channels. dengan saluran elektronik yang lebih user-friendly. Kami juga akan mengikutsertakan seluruh karyawan CNAF Additionally, we will provide all CNAF workers with relevant pada pelatihan-pelatihan yang bermanfaat, antara lain terkait training, such as instruction on eco-friendly car models for kendaraan ramah lingkungan kepada staf sales marketing. the sales and marketing department. Programs for financial Program- program literasi dan inklusi keuangan, khususnya inclusion and literacy, particularly those in sustainable finance, keuangan berkelanjutan, juga akan dilanjutkan dengan shall also be continued in light of assessments of their execution berbasis evaluasi atas pelaksanaan tahun sebelumnya. in the prior year. Pada tahun ini juga kami mengembangkan produk-produk Along with creating a sustainable finance portfolio from the syariah di bawah naungan Unit Usaha Syariah PT CIMB Niaga financing perspective, we also produced sharia products this Auto Finance serta portofolio keuangan berkelanjutan dari sisi year under the direction of the PT CIMB Niaga Auto Finance pembiayaan. Sharia Business Unit. Kinerja Keuangan Berkelanjutan Tahun 2023 Sustainable Financial Performance in 2023 Pada tahun ini kami dengan gembira hendak melaporkan We are happy to announce a number of achievements in the beberapa kinerja terkait keuangan berkelanjutan. field of sustainable finance this year. Pertumbuhan di kedua segmen yang digeluti Perseroan, yaitu As one of the few financing organizations offering financing mobil baru dan bekas, pada tahun 2023 telah menguntungkan for used vehicles, CNAF benefits from growth in the two car bagi CNAF sebagai salah satu dari sejumlah kecil perusahaan segments it is involved in, namely new and used cars, in 2023. pembiayaan yang menawarkan pembiayaan mobil bekas. CNAF outperformed the industry average in terms of growth. CNAF mencatatkan pertumbuhan yang lebih tinggi daripada Controlling more than 5% of the financing market share for the rata-rata industri. Pertumbuhan penyaluran pembiayaan yang automotive sector is a historical milestone that CNAF achieved lebih tinggi daripada rata-rata industri ini juga memungkinkan thanks to growth in financing distribution that was higher than CNAF mencatatkan tonggak sejarah sebagai penguasa lebih the industry average. Furthermore, CNAF reported managing dari 5% pangsa pasar pembiayaan sektor otomotif. Selain itu, assets worth over Rp10 trillion for the first time. Thanks to this untuk pertama kalinya, CNAF mencatatkan nilai aset kelolaan accomplishment, Infobank presented CNAF with an award lebih dari Rp10 triliun. Pencapaian ini berhasil membuat CNAF for The Best Performing Multifinance 2023 based on Financial memboyong penghargaan The Best Performing Multifinance Performance 2020- 2022. 2023 based on Financial Performance 2020- 2022 dari Infobank. Perseroan pada tahun ini juga mentransformasi diri menjadi This year, the company also became a semi-public corporation perusahaan semi terbuka melalui penerbitan Sukuk Wakalah BI by issuing Rp1 trillion worth of Sukuk Wakalah BI Al-Istitsmar Al-Istitsmar I CIMB Niaga Auto Finance Tahun 2023 senilai Rp1 I CIMB Niaga Auto Finance in 2023. The stock market’s triliun. Keberhasilan penerbitan ini menjadi bukti kepercayaan confidence in CNAF is demonstrated by the success of this pasar modal terhadap CNAF, sekaligus mendiversifikasi sumber offering, which further diversifies our funding sources. This 26 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 27
CIMB NIAGA FINANCE President Director’s Remarks pendanaan kami. Langkah ini juga akan makin memperkuat action would additionally fortify the distribution of sharia distribusi pembiayaan syariah yang telah berhasil mendapatkan financing, which was honored with an award from Warta penghargaan sebagai “Indonesia Best Sharia Finance 2023 with Ekonomi in May of last year for “Indonesia Best Sharia Finance Outstanding Company Strategy to Increase Sharia Financing 2023 with Outstanding Company Strategy to Increase Sharia Distribution” dari Warta Ekonomi pada bulan Mei lalu. Financing Distribution.” Pencatatan pertumbuhan ini diiringi pula dengan pengelolaan Data-driven risk management was implemented in tandem risiko berbasis data, sehingga rasio pembiayaan bermasalah with this observed rise, resulting in a non-performing financing (NPF) kami hanya 1,11%, di bawah rata-rata industri yang ratio (NPF) of just 1.11%, which is lower than the 2.44% industry sebesar 2,44%. average. Kejelian menangkap kesempatan yang hadir yang disertai In 2023, increased profitability should be fostered by astutely dengan pengelolaan risiko yang mumpuni mendorong capturing opportunities and exercising proficient risk profitabilitas yang lebih pada tahun 2023. CNAF mencatatkan management. In 2023, CNAF had a return on assets and return tingkat pengembalian aset dan tingkat pengembalian ekuitas on equity in 2023 of 7.32% and 23.75% respectively. tahun 2023 sebesar masing- masing tercatat 7,32% dan 23,75%. Sampai dengan 31 Desember 2023, total aset CNAF adalah With total equity of Rp2.11 trillion, total assets of Rp8.38 trillion, Rp8,38 triliun dengan total ekuitas Rp2,11 triliun dan gearing and a gearing ratio of 2.71 times as of December 31, 2023, CNAF ratio 2,71 kali, jauh di bawah batas maksimum 10 kali. is significantly below the maximum allowable limit of 10 times. Pencapaian ini tak mungkin terjadi tanpa dukungan SDM yang This achievement would not have been possible without handal. Kami terus melakukan manajemen human capital the support of reliable human resources. We are committed yang berkualitas dan memastikan pengalaman kekaryawan to providing excellent human resource management and a yang baik. Perseroan telah menyelenggarakan 6.611 jam positive work environment. In order to provide good welfare, pelatihan untuk 892 orang dan mempromosikan 46 karyawan, the Company has promoted 46 employees and given 6,611 memastikan kesejahteraan yang baik. hours of training to 892 personnel. Konsumen yang puas pun menjadi katalis terhadap pencapaian Another driving force behind this accomplishment is satisfied tersebut. Kami mendapatkan kepuasan 100% selama 3 tahun consumers. A satisfaction poll we did three years in a row berturut - turut berdasarkan survei kepuasan yang kami lakukan. yielded a 100% satisfaction rating. We also welcome complaints, Kami juga membuka akses terhadap pengaduan serta telah and we have investigated every claim until it is finished. All of menindaklanjuti semua laporan sampai selesai. Seluruh laporan these studies serve as the foundation for enhanced rules and tersebut kami gunakan sebagai dasar perbaikan panduan dan regulations for the upcoming year. kebijakan untuk tahun ke depan. Walaupun operasi CNAF tidak secara langsung berhubungan Even if CNAF doesn’t directly deal with the environment, we dengan lingkungan, namun kami berkontribusi melalui still make a difference by raising the share of funding that is peningkatan porsi pembiayaan ramah lingkungan. ecologically beneficial. Selain itu kami menetapkan kebijakan-kebijakan aktivitas di In addition, we create office activity policies that focus on kantor yang bertujuan kepada efisiensi energi dan pengurangan waste management and use, water use efficiency, and energy emisi, efisiensi penggunaan air, serta pengurangan dan efficiency and emission reduction. Due to the rising number of pemanfaatan limbah. Pada tahun 2023 terjadi peningkatan employees and the expansion of the economy, all three rose di ketiganya karena jumlah karyawan yang semakin banyak in 2023. seiring dengan pertumbuhan ekonomi. Kami pun terus memastikan dampak operasi yang positif Additionally, we never stop working to make sure that our untuk masyarakat di sekitar wilayah operasional kami. Seluruh operations have a good impact on the local community. We operasi kami melibatkan 100% pemasok lokal yang kami terus use only local suppliers for all of our operations, and we keep perhatikan dan kembangkan, baik dari sisi kesejahteraan an eye on them and work to improve their competency and maupun kompetensi. Pada gilirannya ini akan menggulirkan welfare. This will ultimately result in improved wellbeing for the peningkatan kesejahteraan kepada masyarakat yang lebih luas. larger community. 2023 Sustainability Report 27
Page 28
Sambutan Presiden Direktur CIMB NIAGA FINANCE
Selain itu kami juga telah melaksanakan program-program In addition, we have carried out social responsibility
tanggung jawab sosial kemasyarakatan khususnya pada initiatives, particularly in four crucial domains: environmental
empat area kritis, yaitu: pengembangan komunitas, kesehatan, empowerment, education, health, and community
pendidikan dan pemberdayaan lingkungan. Keempat area ini development. Through cordial discussions, these four regions
ditetapkan bersama dengan komunitas lokal melalui dialog were decided upon in conjunction with the surrounding
yang hangat. Kami juga selalu membuka akses pengaduan communities. In order to maximize the benefits of our
agar mampu meningkatkan dampak positif dari program- programs, we also always welcome criticisms.
program kami.
Penutup Closing
Mengakhiri laporan ini kami atas nama Direksi ingin As we wrap up our report, the Board of Directors would like
mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang menaruh to express our gratitude to everyone who has believed in
kepercayaan kepada CNAF serta mendukung semua program CNAF and helped in some manner with all of our initiatives
dan upaya kami melalui caranya masing - masing. and projects.
Kami berkomitmen untuk terus melangkah maju dan We are dedicated to keeping going forward and taking
menangkap kemungkinan- kemungkinan tak terbatas yang advantage of the limitless opportunities that lie ahead of us for
tersedia di hadapan kami demi kepentingan bersama. the benefit of everyone.
Hormat kami,
Sincerely,
Ristiawan
______________________
Presiden Direktur
President Director
28 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 29
Halaman Ini Sengaja Dikosongkan This Page is Intentionally Left Blank
Page 30
CIMB NIAGA FINANCE
PERNYATAAN TANGGUNG JAWAB
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2023
OLEH DEWAN KOMISARIS
Statement of Responsibility of
2023 Sustainability Report
by the Board of Commissioners
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa We, the undersigned, testify that all information in the 2023
semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT CIMB Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance has been
Niaga Auto Finance Tahun 2023 telah dimuat secara lengkap presented in their entirely and assume full responsibility for the
dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan accuracy of the contents of the Sustainability Report.
Keberlanjutan ini.
Tangerang Selatan, April 2024
South Tangerang, April 2024
Dewan Komisaris • Board of Commissioners
LANI DARMAWAN KOEI HWEI LIEN CHEONG CHEE WAI
Presiden Komisaris Komisaris Komisaris
President Commissioner Commissioner Commissioner
SERENA K. FERDINANDUS HIDAYAT DARDJAT PRAWIRADILAGA
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 31
CIMB NIAGA FINANCE
PERNYATAAN TANGGUNG JAWAB
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2023
OLEH DIREKSI
Statement of Responsibility of
2023 Sustainability Report
by the Board of Directors
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa We, the undersigned, testify that all information in the 2023
semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT CIMB Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance has been
Niaga Auto Finance Tahun 2023 telah dimuat secara lengkap presented in their entirely and assume full responsibility for the
dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan accuracy of the contents of the Sustainability Report.
Keberlanjutan ini.
Tangerang Selatan, April 2024
South Tangerang, April 2024
Direksi • Board of Directors
RISTIAWAN M. IMRON ROSYADI NUR, ST
Presiden Direktur Direktur
President Director Director
KURNIAWAN KARTAWINATA ANTONIUS HERDARU D.
Direktur Direktur
Director Director
2023 Sustainability Report
Page 32
CIMB NIAGA FINANCE 32
Page 33
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report
REUSE THE PAST
RECYCLE THE PRESENT
SAVE THE FUTURE
TENTANG
LAPORAN
KEBERLANJUTAN
About the Sustainability Report
33
Page 34
Tentang Laporan Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE Laporan Keberlanjutan PT CIMB Niaga Auto Finance pada Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance for tahun 2023 menggambarkan komitmen, strategi, kebijakan, 2023 depicts the commitment, strategy, policies, activities aktivitas dan kinerja terkait keberlanjutan yang telah disusun and performance related to sustainability that has been dan dilaksanakan selama tahun 2023. Laporan ini telah formulated and implemented throughout 2023. The report mengikuti ketentuan yang tercantum dalam Peraturan adheres to Regulation of Financial Services Authorities Otoritas Jasa Keuangan (POJK) POJK No. 51/POJK.03/2017 (POJK) POJK No. 51/POJK.03/2017 concerning the tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik serta SEOJK Institutions, Issuers, and Public Companies and SEOJK No. No. 16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan 16/SEOJK.04/2021 concerning Form and Content of Annual Tahunan lampiran II. Reports, the second addendum. Laporan Keberlanjutan ini adalah laporan ketiga yang disusun This Sustainability Report is the third report made by the oleh Perusahaan, dan tidak mengandung informasi yang Company. It does not contain restated information of the sifatnya harus dinyatakan ulang dari Laporan Keberlanjutan previous report. The Sustainability Report will be published tahun sebelumnya. Laporan Keberlanjutan akan diterbitkan once a year, at the end of April at the latest or together with satu tahun sekali selambat-lambatnya akhir bulan April the issuance of Annual Report as one integrated report. atau bersamaan dengan penerbitan Laporan Tahunan yang merupakan bagian tak terpisahkan. RUANG LINGKUP PELAPORAN Scope of the Report Laporan ini secara spesifik mengungkapkan informasi terkait This report specifically discloses information about the penerapan praktik keberlanjutan Perusahaan, termasuk kegiatan Company’s sustainability practices, including programs of Tanggung Jawab Sosial (Corporate Social Responsibility/CSR) Corporate Social Responsibility (CSR) as stipulated in the sebagaimana diatur pada Undang-Undang Republik Indonesia Law of the Republic of Indonesia No. 40 of 2007 concerning No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas serta Peraturan Limited Liability Companies and Government Regulation of Pemerintah Republik Indonesia No. 47 Tahun 2012 tentang the Republic of Indonesia No. 47 of 2012 concerning Social and Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas. Environmental Responsibility of Limited Liability Companies. Selain kegiatan CSR, Laporan ini menguraikan upaya yang In addition to CSR programs, this report also elaborates on dijalankan Perusahaan dalam berkontribusi mendukung the Company’s efforts to contribute to the achievement of the pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) atau Sustainable Development Goals (SDGs). The scope of data Sustainable Development Goals (SDGs) Lingkup pelaporan reporting and information presented in this Report covers our data dan informasi yang disajikan pada Laporan ini adalah data realized programs and other quantitative data of CNAF’s Head realisasi program dan data kuantitatif lain yang berasal dari Office and the Company’s operational activities throughout Kantor Pusat CNAF dan kegiatan operasional Perusahaan di Indonesia. The financial data only come from CNAF’s audited seluruh Indonesia. Adapun data keuangan hanya berasal dari financial statements. There is no consolidated data from the laporan keuangan CNAF yang telah diaudit. Tidak ada data activities of subsidiaries or associates, considering that CNAF konsolidasi dari kegiatan entitas anak maupun entitas asosiasi, has neither. karena CNAF tidak memiliki keduanya. 34 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 35
CIMB NIAGA FINANCE About the Sustainability Report ISI, ASSURANCE DAN KUALITAS LAPORAN Content, Assurance and Report Quality Laporan ini mencakup data dan informasi yang berkaitan This report covers data and information pertaining to the dengan periode 1 Januari hingga 31 Desember 2023. period January 1 to December 31, 2023 Penyusunan Laporan Keberlanjutan mengacu pada prinsip- The preparation of the Sustainability Report refers to the prinsip pelaporan, yaitu keterlibatan pemangku kepentingan, reporting principles, namely stakeholder engagement, konteks keberlanjutan, materialitas, dan kelengkapan. sustainability context, materiality and completeness. Sekalipun isi Laporan ini belum mendapatkan penilaian Although the content of this Report has not been assessed oleh pihak penilai independen, (assurance), kualitas data by an independent appraiser (assurance), the quality of maupun keterangan yang dicantumkan telah melalui tahapan the data and information enclosed herewith has has been validasi internal, dan disajikan dengan memerhatikan prinsip validated internally, and is presented with due regard to the keseimbangan, komparabilitas, akurasi, ketepatan waktu, principles of balance, comparability, accuracy, timeliness, kejelasan, dan keandalan. clarity and reliability. Sekalipun diterbitkan secara terpisah, Laporan ini merupakan Although published separately, this Report is an integral part of satu kesatuan dengan Laporan Tahunan Perusahaan, oleh the Company’s Annual Report, hence some of the information karenanya terdapat sejumlah informasi yang dapat dijumpai enclosed herein is presented in more details in the Annual secara lebih lengkap dalam Laporan Tahunan, seperti uraian Report, such as a description of Financial Performance and Kinerja Keuangan dan Tata Kelola Perusahaan. Corporate Governance. ISTILAH DAN PENULISAN Terms and Writing Laporan Keberlanjutan ini memuat kata “CNAF“ dan This Sustainability Report contains the words “CNAF“ and “Perusahaan” yang didefinisikan sebagai PT CIMB Niaga “Company”, which is defined as PT CIMB Niaga Auto Finance. Auto Finance. Adakalanya kata “Perseroan” dan CIMB Sometimes the word “Corporate” and CIMB Niaga Finance Niaga Finance juga digunakan atas dasar kemudahan untuk is also used on the basis of convenience to refer to PT CIMB menyebut PT CIMB Niaga Auto Finance secara umum. Niaga Auto Finance in general. Laporan ini ditulis dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, This Report is written in Indonesian and English, which yang mana terjemahan teks Bahasa Indonesia ke dalam the translation of Indonesian into English is an unofficial 2023 Sustainability Report 35
Page 36
Tentang Laporan Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Bahasa Inggris merupakan terjemahan unofficial. Dalam hal translation. In the event of a discrepancy between the English
terdapat ketidaksesuaian antara teks Bahasa Inggris dan and Indonesian texts, readers may refer to the Indonesian
Bahasa Indonesia, mohon pembaca dapat mengacu ke teks texts.
Bahasa Indonesia.
Sedangkan untuk penulisan angka-angka pada seluruh Numbers stated in all tables and graphs use Indonesian
tabel dan grafik menggunakan notasi bahasa Indonesia, notation, unless stated otherwise. Some numbers have been
kecuali dinyatakan lain. Beberapa angka telah dibulatkan rounded for simpler presentation, so there may be differences
demi penyajian yang lebih sederhana, sehingga memiliki in terms of rounding.
kemungkinan perbedaan dari sisi pembulatan.
SANGGAHAN DAN BATASAN
TANGGUNG JAWAB
Disclaimer and Limitation of Liabilities
Laporan Keberlanjutan ini memuat pernyataan kondisi This Sustainability Report contains statements of financial
keuangan, hasil operasi, proyeksi, rencana, strategi, kebijakan, condition, results of business operations, projections,
serta tujuan PT CIMB Niaga Auto Finance, yang digolongkan plans, strategies, policies, and objectives of PT CIMB Niaga
sebagai pernyataan ke depan dalam pelaksanaan perundang- Auto Finance, classified as forward-looking statements in
undangan yang berlaku, kecuali hal - hal yang bersifat historis. accordance with applicable laws, except historical matters.
Pernyataan - pernyataan tersebut memiliki prospek risiko, These statements carry prospects of risk and uncertainty
ketidakpastian, serta dapat mengakibatkan perkembangan which could account for actual developments may materially
aktual secara material berbeda dari yang dilaporkan. differ from what is stated.
Pernyataan - pernyataan prospektif dalam Laporan The forward-looking statements in this Sustainability Report
Keberlanjutan ini dibuat berdasarkan berbagai asumsi are designed with the basis of assumptions regarding the
mengenai kondisi terkini dan kondisi mendatang PT CIMB current and future business conditions of PT CIMB Niaga Auto
Niaga Auto Finance serta lingkungan bisnis di mana kami Finance and the conditions where we conduct its business
menjalankan kegiatan usaha. PT CIMB Niaga Auto Finance operations. PT CIMB Niaga Auto Finance does not guarantee
tidak menjamin bahwa dokumen - dokumen yang telah that these assumptions will provide certain outcomes as
dipastikan keabsahannya akan membawa hasil tertentu sesuai expected.
harapan.
Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi:
For questions and further information, please contact:
PT CIMB Niaga Auto Finance
Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I No. 15
Bintaro Jaya Sektor IX, Kel. Pondok Pucung
Kec. Pondok Aren, Tangerang 15229
+62 21 2788 1800 info@cnaf.co.id www.cnaf.co.id
36 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 37
Halaman Ini Sengaja Dikosongkan This Page is Intentionally Left Blank
Page 38
CIMB NIAGA FINANCE 38
Page 39
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report
INVESTMENT
FOR THE FUTURE
PROFIL
PERUSAHAAN
Company Profile
39
Page 40
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
INFORMASI UMUM PERUSAHAAN
Corporate General Information
Nama Perusahaan [POJK C.2] [GRI 2-1]
PT CIMB Niaga Auto Finance (CIMB Niaga Finance)
Company Name
Alamat Kantor [POJK C.2] [GRI 2-1] Jalan Bintaro Utama 9 Blok B9/I Nomor 15, Kel. Pondok Puncung,
Office Address Kec. Pondok Aren, Kota Tangerang Selatan, Provinsi Banten +62 21 2788 1800
Tanggal Pendirian
10 Desember 1981 December 10, 1981
Date of Establishment
Tanggal Re-branding
26 Agustus 2010 August 26, 2010
Date of Re-branding
Email E-mail info@cnaf.co.id
Situs Web Web SIte www.cnaf.co.id
Call Center 0804 1 09 09 09
Bidang Usaha
Perusahaan Pembiayaan Multifinance Company
Line of Business [GRI 2-6]
Peringkat Pemeringkatan Perusahaan (Nasional): Company Rating (National):
Rating AA+ (idn) dari Fitch Rating Indonesia AA+ (idn) from Fitch Rating Indonesia
• PT Bank CIMB Niaga Tbk 83,28%
Kepemilikan Saham
• Koperasi Karyawan PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera 1,53%
Share Ownership
• Lain-lain Others 15,19%
Modal Dasar Authorized Capital Rp400.000.000.000
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh
Rp120.000.000.000
Issued and Paid-up Capital
Akta Pendirian Perusahaan No. 48 Deed of Company Establishment
tanggal 10 Desember 1981 dan diubah No.48 dated December 10, 1981 and
dengan Akta No. 80 pada tanggal 16 amended by Deeds No. 80 dated
Dasar Hukum
Februari 1982 dan Akta No. 50 pada February 16, 1982 and Deed No. 50
Legal Basis
tanggal 27 Oktober 1982 kesemuanya dated October 27, 1982. Respectively,
yang dibuat di hadapan Notaris Frederik all made in front of Notary Frederik
Alexander Tumbuan, S.H. Alexander Tumbuan, S.H.
40 Laporan Tahunan 2023
Page 41
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
SKALA USAHA [POJK C.3]
Business Scale
Uraian 2021 2022 2023 Description
Saldo Pembiayaan (Rp miliar) 4.378.071 5.802.442 7.251.977 Financing Balance (Rp billion)
Pendapatan (Rp miliar) 905,13 1.264,70 1.657,10 Revenues (Rp billion)
Laba Bersih (Rp miliar) 243,92 329,84 432,14 Net Income (Rp billion)
Total Aset (Rp miliar) 4.872,78 6.403,51 8.379,39 Total Assets (Rp billion)
Total Liabilitas (Rp miliar) 3.408,27 4.626,96 6.266,36 Total Liabilities (Rp billion)
Total Ekuitas (Rp miliar) 1.464,51 1.776,55 2.113.04 Total Equity (Rp billion)
Jumlah Karyawan (orang) 826 824 941 Number of Employees (people)
Jumlah Kantor Layanan (unit) Number of Service Offices (unit)
Kantor Pusat 1 1 1 Head Office
Kantor Cabang 34 34 34 Branch Offices
• PT Bank CIMB Niaga Tbk 83,28%
Kepemilikan Saham
• Koperasi Karyawan
Share Ownership
per 31 Desember 2023
PT CIMB Niaga Auto
as of December 31, 2023
Finance Sejahtera 1,53%
• Lain-lain Others 15,19%
KEANGGOTAAN DALAM ASOSIASI
Membership in Associations [POJK C.5] [GRI 2-28]
Hingga 31 Desember 2023, Perusahaan aktif pada 3 (tiga) Until December 31, 2023, the Company is active in 3 (three)
asosiasi: associations:
1. Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI); 1. Indonesian Financing Companies Association;
2. Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa 2. Alternative Financial Services Sector Dispute Resolution
Keuangan (LAPS SJK); dan Institution (LAPS SJK); and
3. Asosiasi Emiten Indonesia (AEI). 3. Indonesian Public Listed Companies Association (AEI).
2023 Sustainability Report 41
Page 42
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
JEJAK LANGKAH [SEOJK V.3] • Dianugerahi penghargaan
Milestones
“Best Bronze Champion
of Indonesia”, WOW
Brand 2015 dari
MarkPlus Insight.
• Meluncurkan Sales
Mobile Apps untuk
mempercepat proses
Transformasi pergantian • Mengoperasikan 49 cabang 4W dan persetujuan pembiayaan.
nama menjadi PT CIMB 19 cabang 2W. • Melakukan merger
Niaga Auto Finance dari • Memperoleh peringkat AA+(idn) dari dengan KITAF.
sebelumnya PT Saseka Fitch Ratings.
Gelora Leasing. • Meraih penghargaan “The Best Multi- • Received the
finance Company” dari Majalah Investor. “Best Bronze Champion
Transformation with of Indonesia” award, 2015
name change to PT CIMB • Operating 49 four-wheel branches WOW Brand from
Niaga Auto Finance from and 19 two-wheel branches. MarkPlus Insight
previously PT Saseka • Received the AA+(idn) rating from • Launched the Sales Mobile
Gelora Leasing. Fitch Ratings. Apps for faster financing
• Received the award “The Best Multi- approval process
finance Company” from Majalah Investor. • Merged with KITAF.
2010 2012 2015
2011 2014 2016
• Dianugerahi peng- • Dianugerahi penghargaan • Efektif bergabung dengan KITAF per 1
hargaan sebagai Multifinance berpredikat Januari 2016.
“The Best Multifinance “Sangat Bagus” oleh • Dianugerahi penghargaan Multifinance
Company” oleh Majalah Infobank. yang ber-predikat “Sangat Bagus”
Majalah Investor • Memperoleh peringkat oleh Majalah Infobank.
dan APPI. AA+(idn) dari Fitch Ratings. • Dianugerahi penghargaan “The Best
• Pembukaan Divisi • Menerima suntikan modal Financial Performance Multifinance
Motor Laju (2W). dari CIMB Niaga sebesar Company 2016” pada kategori aset
Rp300 miliar. lebih dari Rp5 triliun dalam Indonesia
• Received the Multifinance Consumer Choice Award.
award as “The • Received the Multifinance
Best Multifinance award with “Excellent” rating • Effectively merged with KITAF as of
Company” by by Infobank Magazine. January 1, 2016.
Investor Magazine • Received the AA+(idn) • Received the Multifinance award with
and APPI. rating from Fitch Ratings. “Excellent” rating by Infobank Magazine.
• Establishment of • Received capital injection • Received the award for “The Best
the Motor Laju (2W) of Rp300 billion from Financial Performance Multifinance
Division. CIMB Niaga. Company 2016” on the category of assets
more than Rp5 trillion at the Indonesia
Multifinance Consumer Choice Award.
42 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 43
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
• Melakukan transformasi melalui perubahan nama “CIMB NIAGA
FINANCE” dalam rangka memperluas segementasi pembiayaan
tidak hanya di bidang otomotif.
• Menjalin kerja sama strategis dengan • Mengusung value proposition ‘Cepat dan Mudah’ dengan
biro kredit (Pefindo) dan Dinas meluncurkan mobile app yaitu CNAF Mobile.
Kependudukan dan Catatan Sipil • Memperoleh peringkat AA+ (idn) dari Fitch Ratings.
(DISDUKCAPIL) untuk pemanfaatan • Memperoleh berbagai penghargaan termasuk “Infobank
data kependudukan. Multifinance Awards 2020 for Financial Performance with
• Menjalin kerja sama strategis dengan predicate Excellent”.
penyedia channel akuisisi digital.
• Transforming through the name change to “CIMB NIAGA
• Establish strategic partnership with FINANCE” in order to expand the financing segmentation to
the credit bureau (Pefindo) and not only in the automotive sector
Population and Civil Registration • Carrying the “Cepat dan Mudah” value proposition by launching
Bureau (DISDUKCAPIL) for the the mobile app, namely CNAF Mobile.
utilization of resident data • Received the AA+ (idn) rating from Fitch Ratings.
• Establish strategic partnership with • Received many awards, including “Infobank Multifinance Awards
digital acquisition channel provider. 2020 for Financial Performance with predicate Excellent”
2018 2020
2019 2021
• Penghargaan dari Museum • Meresmikan kantor pusat baru di Bintaro, Tangerang Selatan
Rekor Dunia Indonesia, Kategori dengan status kepemilikan sendiri.
Penandatanganan MoU Penanaman • Mempertahankan peringkat AA (idn) dari Fitch Ratings
Pohon dengan Petani Terbanyak di Indonesia.
Kabupaten. • Meluncurkan produk Pembiayaan Porsi Haji (PPH).
• Memperoleh peringkat AA+ (idn) dari • Melakukan berbagai inovasi digital, seperti Digital Customer
Fitch Ratings. Service, Geotagging, Digital Signature, serta penambahan fitur
• Meluncurkan program “Satu Jam di CNAF Mobile.
Kepastian” yaitu garansi persetujuan • Memperoleh berbagai penghargaan termasuk Best Multifinance
pembiayaan. 2021 Kategori Asset Rp1-5 Triliun dari Majalah Investor.
• Award from the Indonesian World • Inaugurated the new head office in Bintaro, South Tangerang
Record Museum, Category: Signing with ownership status.
of Tree Plantation MoU with the Most • Maintained the AA (idn) rating from Fitch Ratings Indonesia.
Farmers in the District • Launched the Hajj Portion Financing (PPH) product.
• Received the AA+(idn) rating from • Performed various digital innovations, such as Digital Customer
Fitch Ratings Service, Geotagging, Digital Signature, as well as addition of
• Launched the “Satu Jam Kepastian” features on CNAF Mobile.
program, which is a guarantee of • Received many awards, including Best Multifinance in the
financing approval. Category of Assets of Rp1-5 Trillion from Investor Magazine.
2023 Sustainability Report 43
Page 44
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
• Memperoleh Penghargaan Most Acclaimed CFO
Awards 2022 dengan tema A Foresight That Bring The
Lights dari Warta Ekonomi.
• Memperoleh Penghargaan The Best IT For Private • Memperoleh Penghargaan TOP 20 Financial
Company dengan Gold Award - Excellent - Score 89.67 Institutions Best Perfoming Multifinance 2022 based
dari Indonesia Information Technology - The Iconomic. on Financial Perfomance 2020-2022 dari Infobank.
• Memperoleh Penghargaan The Most Innovative • Memperoleh Penghargaan Multifinance Terbaik 2022
Multifinance Company for The Establishment of Kategori Aset diatas Rp1 Triliun – Rp5 Triliun dari
Flexible Digital Financing Service System Category: Majalah Investor.
Multifinance dari Warta Ekonomi. • Memperoleh Penghargaan TOP 100 CEO & 200 Next
• Memperoleh Penghargaan Indonesia Financial Top Leader by Infobank.
Leader Awards 2022 Top Leader on Accelerating • Memperoleh penghargaan Indonesia Most Acclaimed
Digital Finance to Build a Sustainable Business dari CEO Award 2022 with Outstanding Leadership In
Warta Ekonomi. Improving the Quality of Product and Service dari
Warta Ekonomi.
• Received the Most Acclaimed CFO Awards 2022 with
the theme A Foresight That Brings the Lights from • Received the TOP 20 Financial Institutions Best
Warta Ekonomi. Performing Multifinance 2022 Award based on
• Received the Best IT For Private Company Award with Financial Performance 2020-2022 from Infobank.
Gold Award - Excellent - Score 89.67 from Indonesia • Received the 2022 Best Multifinance Award for Asset
Information Technology - The Iconomic. Category above Rp1 Trillion – Rp5 Trillion from Investor
• Received the Most Innovative Multifinance Company Magazine.
Award for The Establishment of Flexible Digital Financing • Received the TOP 100 CEO & 200 Next Leader Award
Service System Category: Multifinance from Warta Ekonomi. by Infobank.
• Received the Indonesia Financial Top Leader Awards • Received the Indonesia Most Acclaimed CEO Award
2022 Top Leader on Accelerating Digital Finance to 2022 with Outstanding Leadership In Improving the
Build a Sustainable Business from Warta Ekonomi. Quality of Product and Service from Warta Ekonomi.
2022
• Memperoleh Penghargaan For Financial Performance • Meluncurkan Campaign #DemiKamu sebagai cara
Full-Year 2021 With Predicate Excellent dari Infobank. Perusahaan mengedepankan Customer Satisfaction.
• Memperoleh Penghargaan Golden Trophy For • Memperoleh peringkat AA (idn) dari Fitch Ratings
Financial Performance With Predicate “Excellent” Indonesia.
during 2017 - 2021 dari Infobank. • Meluncurkan CIMB Niaga Finance Virtual Auto Show
• Memperoleh Penghargaan Indonesia Best Multifinance yang terintegrasi pengajuan pembiayaan di CNAF
Award 2022 For Accelerating Company Growth in secara Digitalisasi.
Post -Pandemic Era with Gold Financial Performance & • Penambahan terhadap proses digitalisasi meluncur-
Convenlent Digital Platform dari Warta Ekonomi. kan E-FAP (Elektronik Form Aplikasi Pembiayaan).
• Received the For Financial Performance Full-Year 2021 • Launched #DemiKamu Campaign as the
With Predicate Excellent Award from Infobank. Company’s way of prioritizing Customer Satisfaction.
• Received the Golden Trophy Award for Financial • Obtained AA (idn) rating from Fitch Ratings Indonesia.
Performance with Predicate “Excellent” during 2017 - • Launched CIMB Niaga Finance Virtual Auto Show
2021 from Infobank. which integrates financing applications at CNAF
• Received the Indonesia Best Multifinance Award 2022 through digitalization.
For Accelerating Company Growth in Post - Pandemic • Addition to the digitization process launching
Era with Gold Financial Performance & Convenlent E-FAP (Electronic Financing Application Form).
Digital Platform from Warta Ekonomi.
44 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 45
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
• Memperoleh peringkat AA+ (idn) dari Fitch
Ratings Indonesia.
• Meluncurkan produk Showroom Financing. CNAF
memberikan pembiayaan modal kerja kepada rekanan
showroom untuk membantu rekanan showroom dalam
pengadaan kendaraan.
• Meningkatkan kolaborasi dengan induk usaha CIMB
Niaga dengan program cross- selling di mana CNAF
menampilkan penawaran produk di dalam aplikasi
Octo Mobile dalam bentuk banner advertising. • Melampaui Total Aset Rp10 triliun.
• Mencapai pangsa pasar lebih dari 5% pada
• Obtained AA+ (idn) rating from Fitch kategori pembiayaan kendaraan.
Ratings Indonesia. • Menerbitkan Sukuk Wakalah Bi Al Istitsmar I CIMB
• Launched Showroom Financing product. CNAF Niaga Auto Finance Tahun 2023 dengan nilai
provided working capital financing to showroom Rp1 triliun.
partners to help them in vehicle purchasing.
• Increased collaboration with CIMB Niaga as the • Exceeded Total Assets of Rp10 trillion.
holding company in cross - selling products whereas • Captured Market share of 5% in vehicle financing.
CNAF presented product offerings in Octo Mobile • Issued Sukuk Wakalah Bi Al Istitsmar I CIMB Niaga
application in the form of banner advertising. Auto Finance Year 2023 worth Rp1 trillion.
2023
2023 Sustainability Report 45
Page 46
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE SEKILAS CIMB NIAGA FINANCE CIMB Niaga Finance in Brief PT CIMB Niaga Auto Finance (Perusahaan atau “CIMB PT CIMB Niaga Auto Finance (the Company or “CIMB Niaga Niaga Finance” atau “CNAF”) sebelumnya bernama PT Finance” or “CNAF”) previously named PT Saseka Gelora Saseka Gelora Leasing berdiri pada tanggal 10 Desember Leasing was established on December 10, 1981 based on 1981 berdasarkan Akta Pendirian Perusahaan No. 48, dan the Company’s Establishment Deed No. 48, and amended diubah dengan Akta No. 80 pada tanggal 16 Februari 1982 by Deed No. 80 on February 16, 1982 and Deed No. 50 on dan Akta No. 50 pada tanggal 27 Oktober 1982. Pada tahun October 27, 1982. In 1996, PT Bank CIMB Niaga Tbk (formerly 1996, PT Bank CIMB Niaga Tbk (dahulu PT Bank Niaga Tbk) PT Bank Niaga Tbk) acquired the Company through a 79.65% mengakuisisi Perusahaan melalui penyertaan saham sebesar share investment and became the majority shareholder. In 79,65% dan menjadi pemegang saham mayoritas. Pada tahun 2007, PT Bank CIMB Niaga Tbk (“CIMB Niaga”) increased its 2007, PT Bank CIMB Niaga Tbk (“CIMB Niaga”) menambah shareholding portion to 95.91%. porsi kepemilikan sahamnya menjadi 95,91%. Pada tanggal 26 Agustus 2010, Perusahaan melakukan re- On August 26, 2010, the Company carried out a re-branding branding yang ditandai dengan transformasi usaha dari sewa which was marked by the business transformation from guna usaha menjadi pembiayaan konsumen, khususnya leasing to consumer financing, especially for motor vehicles. kendaraan bermotor. Transformasi ini juga mempertegas This transformation also confirmed its existence as a keberadaannya sebagai salah satu anak usaha dari PT Bank subsidiary of PT Bank CIMB Niaga Tbk. CIMB Niaga Tbk. 46 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 47
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile Pada pertengahan 2015, Perusahaan melakukan merger In mid-2015, the Company merged with another CIMB Niaga dengan salah satu anak usaha CIMB Niaga yang lain yaitu subsidiary, namely PT Kencana Internusa Artha Finance PT Kencana Internusa Artha Finance (“KITAF”) dengan (“KITAF”) with the consideration that the two companies pertimbangan bahwa kedua perusahaan bergerak dalam are engaged in the same industry. The Company acted as industri yang sama. Perusahaan bertindak sebagai penerima the recipient of the merger after obtaining prior approval merger setelah mendapatkan persetujuan terlebih dahulu from the Financial Services Authority (OJK) on November dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) pada 19 November 2015. 19, 2015. This corporate action was then ratified by the Aksi korporasi ini kemudian disahkan oleh RUPS Luar Biasa Company’s Extraordinary General Meeting of Shareholders Perusahaan pada 23 Desember 2015 dan berlaku efektif on December 23, 2015 and became effective as of January 1, per 1 Januari 2016. Pertumbuhan yang pesat dari tahun ke 2016. Rapid growth from year to year has further strengthened tahun semakin mengukuhkan Perusahaan sebagai salah satu the Company as one of the leading finance companies in perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia. Dengan Indonesia. By carrying out a fast and simple value proposition mengusung value proposition cepat dan simpel serta as well as becoming a competitive and healthy growing menjadi perusahaan yang kompetitif dan tumbuh sehat di company in the finance industry, the Company transformed industri pembiayaan, Perusahaan melakukan transformasi its logo change in 2020, to become “CIMB Niaga Finance” to perubahan logo pada tahun 2020, menjadi “CIMB Niaga further strengthen its positioning as a subsidiary that continues Finance” untuk semakin memperkuat positioning sebagai anak to synergize with its parent company, namely PT Bank CIMB perusahaan yang terus bersinergi dengan induk usahanya, Niaga Tbk. This logo transformation simultaneously sharpens yaitu PT Bank CIMB Niaga Tbk. Transformasi logo ini sekaligus the public’s paradigm of the Company, namely focusing on menajamkan paradigma publik akan Perusahaan, yaitu fokus four-wheeled vehicle financing and expanding financing pada pembiayaan kendaraan roda empat dan memperluas segmentation such as multipurpose financing. segmentasi pembiayaan seperti pembiayaan multiguna. Seiring dengan perkembangan teknologi digital, Perusahaan Along with the development of digital technology, the meluncurkan aplikasi CNAF Mobile sekaligus menjadi salah Company launched the CNAF Mobile application which is also satu implementasi dari transformasi yang tengah dilakukan. one of the implementations of the ongoing transformation. Aplikasi tersebut hadir untuk memudahkan calon debitur The application is present to make it easier for prospective dalam mengajukan pembiayaan melalui smartphone dengan borrowers to apply for financing via smartphone with easy persyaratan yang mudah, memonitor status pengajuan aplikasi requirements, monitor the status of application submissions secara realtime, serta memperoleh informasi produk dan in real-time, and obtain product information and financing program pembiayaan. Aplikasi ini juga memberikan proteksi programs. This application also provides maximum maksimal untuk nasabah. protection for customers. Di sisi organisasi dan model bisnis, Perusahaan terus In terms of organization and business model, the Company melakukan pengembangan secara bertahap untuk meraih visi continues to perform gradual development in order to dan mewujudkan komitmen untuk meraih pertumbuhan usaha achieve its vision and realize its commitment to achieve yang sehat dan berkelanjutan. Sejak tahun 2021, Perusahaan sound and sustainable business growth. Since 2021, the terus melakukan percepatan digitalisasi secara konsisten Company consistently continued to accelerate digitalization melalui berbagai inovasi digital. through various digital innovations. Pada tahun 2022, Perusahaan menjalankan strategi untuk terus In 2022, the Company implemented a strategy to continue meningkatkan penyaluran pembiayaan dengan memanfaatkan to increase financing distribution by taking advantage of pemulihan ekonomi dan industri otomotif yang membaik dari the economic recovery and the automotive industry which pandemi COVID-19. Hasilnya, Perusahaan semakin dikenal have improved from the COVID-19 pandemic. As a result, sebagai salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di the Company is increasingly known as one of the leading Indonesia yang menawarkan kemudahan untuk memiliki finance companies in Indonesia that offers the convenience kendaraan mobil baru dan bekas berbagai merek serta of owning new and used cars of various brands as well as pembiayaan multiguna dan haji, dengan persyaratan yang multipurpose and Hajj financing, with easy terms, adjustable mudah, tenor yang disesuaikan, melalui jaringan pelayanan tenors, through a secure service network in 34 branches yang aman di 34 cabang di Indonesia. CIMB Niaga Finance pun in Indonesia. CIMB Niaga Finance also has two financing memiliki dua sistem pembiayaan yang dapat dipilih nasabah systems that customers can choose from (conventional and (konvensional dan syariah). sharia). 2023 Sustainability Report 47
Page 48
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE Tahun 2023 Perusahaan telah mencapai beberapa tonggak In 2023, the Company has achieved several proud milestones pencapaian yang membanggakan. Pertama-tama dengan as a financing company that supports sustainability. First of pertumbuhan di semua segmen yang digelutinya. Perusahaan all, with its all-segment growth, the Company has surpassed telah melampaui kelas aset Rp10 triliun untuk pertama kalinya. the Rp10 trillion asset class for the first time. Kedua, Perusahaan menerbitkan Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar Second, the Company has issued Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar I CIMB Niaga Auto Finance Tahun 2023 dengan jumlah Dana I CIMB Niaga Auto Finance in 2023 with a maximum investment Modal Investasi sebanyak-banyaknya sebesar Rp1 triliun. Ini capital of Rp 1 trillion. This is a transformation that encourages merupakan transformasi yang mendorong Perusahaan menjadi better implementation of governance and social responsibility. On lebih baik lagi di dalam penerapan tata kelola dan tanggung top of that, CNAF has succeeded in diversifying its Sharia funding jawab sosial Perusahaan. and has further strengthened its steps in the sharia market. Ketiga, Perusahaan telah berhasil merebut pangsa pasar 5% Third, the Company has succeeded in capturing a 5% di dalam pembiayaan kendaraan. Dengan besarnya prospek market share in vehicle financing. With the huge prospect of kendaraan ramah lingkungan, Perusahaan berada di posisi environmentally friendly vehicles, the Company is in the right yang tepat untuk menjadi semakin bermakna di dalam position to become increasingly meaningful in supporting dukungan terhadap tujuan keberlanjutan Indonesia. Indonesia’s sustainability goals. Melalui jaringan pelayanan di 34 cabang di Indonesia CIMB Through a service network of 34 branches in Indonesia, CIMB Niaga Finance akan selalu hadir dengan menyediakan produk Niaga Finance will always be present by providing various dan layanan yang beragam sesuai siklus kehidupan pelanggan products and services according to the customer life cycle dan memberikan pengalaman yang menguntungkan untuk and providing a profitable experience for all its customers. seluruh pelanggannya. 48 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 49
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
BIDANG USAHA [POJK C.4] [GRI 2-6]
Line of Business
Berdasarkan Pasal 3 Anggaran Dasar Perusahaan, maksud Based on Article 3 of the Company’s Articles of Association,
dan tujuan dari Perusahaan adalah bergerak di bidang usaha the purpose and objective of the Company is to engage in
pembiayaan. Hingga periode tahun buku yang berakhir pada the financing business. Up to the financial year period ending
31 Desember 2023, Perusahaan masih menjalankan bidang December 31, 2023, the Company is still in this line of business.
usaha tersebut.
PRODUK DAN LAYANAN [POJK C.4] [GRI 2-6]
Products and Services
Layanan Perusahaan adalah pembiayaan konsumen. Segmen The Company’s service is consumer financing. The Company
yang dilayani Perusahaan dapat dibagi menjadi 3 (tiga), yaitu: serves 3 (three) segment class, namely:
PEMBIAYAAN MOBIL BARU
Financing of New Cars
PEMBIAYAAN MOBIL BEKAS
Financing of Used Cars
PEMBIAYAAN MULTIGUNA
Multipurpose Financing
2023 Sustainability Report 49
Page 50
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
VISI & MISI
Vision & Mission
[POJK C.1]
Menjadi perusahaan
Visi
pembiayaan paling
menguntungkan di
Vision Indonesia.
The Company’s
vision is to be the
most profitable
multifinance in
Indonesia.
Misi
Mission
Berkomitmen untuk menjadi perusahaan
pembiayaan yang memberikan nilai terbaik bagi
seluruh pemangku kepentingan, melalui pelayanan
yang terbaik kepada pelanggan, hubungan kemitraan
yang kuat dan saling menguntungkan, SDM yang
berkualitas, serta berkontribusi kepada masyarakat.
The Company is committed to be a prominent finance company that delivers best
value to all stakeholders through excellent services to customers, strong mutual
relationships with business partners, excellent people, and contributions to communities.
50 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 51
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
NILAI-NILAI KEBERLANJUTAN
PERUSAHAAN [POJK C.1]
Sustainable Corporate Values
Energi, tekad, dan semangat adalah bahan bakar keberhasilan. Hadapi perubahan
untuk capai tujuan. Namun butuh lebih dari itu untuk jadi yang terbaik. Mari bersama
jalani hidup EPICC. Jalani hidup EPICC sebagai panduan dalam berkarya, berinteraksi
dalam menjalankan peran sehari-hari untuk jadi yang terbaik. Satu, Maju dan Menang!
E
ENABLING TALENT
Komitmen kita untuk memberdayakan dan mengembangkan
setiap karyawan serta berupaya menjadi tempat terbaik
bagi talenta terbaik dalam berkarya.
P
PASSION
Sikap kita memberikan yang terbaik atas segala hal yang kita
lakukan dan mencapai hasil yang maksimal.
I
INTEGRITY & ACCOUNTABILITY
Komitmen kita bertindak sesuai etika/norma, dapat dipercaya,
dan bertanggung jawab.
C
COLLABORATION
Komitmen kita dalam mengutamakan kesuksesan tim
di atas individu, karena kesuksesan CIMB Niaga adalah
kesuksesan saya dan kita bersama juga.
C
CUSTOMER CENTRICITY
Tekad kita mengutamakan nasabah dan selalu bertindak
dengan benar bagi nasabah.
2023 Sustainability Report 51
Page 52
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
Medan
Pekanbaru
Padang Pontianak
Sumatra
Jambi
Palembang
Lampung
DKI Jakarta
West Java
PETA AREA
OPERASIONAL [SEOJK V.6]
Operational Map Area
DKI Jakarta Jawa Tengah Sumatera Sulawesi
Greater Jakarta Central Java Sumatra Sulawesi
____________________ ____________________ ____________________ ____________________
Fatmawati Semarang Medan Makassar
Depok Yogyakarta Padang Pare-Pare
Kelapa Gading Kudus Pekanbaru Manado
Tangerang Purwokerto Palembang Kendari
Kalimalang Solo Jambi
Tegal Lampung
Jawa Barat Jawa Timur & Bali Kalimantan
West Java East Java & Bali Kalimantan
____________________ ____________________ ____________________
Bandung Surabaya Banjarmasin
Cirebon Kediri Samarinda
Karawang Denpasar Balikpapan
Sukabumi Malang Pontianak
Jember
52 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 53
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
Samarinda Manado
Balikpapan
Sulawesi
Kalimantan
Pare-pare
Banjarmasin
Kendari
Makassar
Central Java
East Java & Bali
INDONESIA
34
KANTOR
CABANG
Branch Office
Per 31 Desember 2023 As of December 31, 2023
2023 Sustainability Report 53
Page 54
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE
STRUKTUR GROUP [POJK C.3] [GRI 2-1]
Group Structure
Berikut adalah struktur grup Perusahaan dan komposisi The following is the Company’s group structure and
pemegang saham Perusahaan pada tanggal 31 Desember 2023. composition of shareholders on December 31, 2023.
Koperasi Lainnya
Other
1,53% 83,28% 15 ,19%
Perusahaan tidak memiliki entitas anak, entitas asosiasi The Company does not have any subsidiary, associated entity
maupun perusahaan ventura bersama. nor joint venture company.
DEMOGRAFI KARYAWAN [POJK C.3] [GRI 2-7]
Employees Demographics
Berikut adalah data karyawan Perusahaan pada tanggal 31 The following is the Company’s employees ata on December
Desember 2023. 31, 2023.
Karyawan (Unit: Orang) 2021 2022 2023 Employee (Unit: People)
Total Karyawan 826 824 941 Consumer Financing
Berdasarkan Gender Based on Genre
Laki-laki 635 634 721 Male
Perempuan 191 190 220 Female
54 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 55
CIMB NIAGA FINANCE Company Profile
2021 2022 2023
Berdasarkan Jabatan Based on Position
Direksi 5 5 4 Director
Manajemen Senior 33 32 40 Senior Management
Manajemen Madya 80 100 105 Middle Management
Manajemen Junior 265 207 220 Junior Management
Staf 443 480 572 Staff
Non-Clerk 0 0 0 Non-Clerk
Berdasarkan Status Ketenagakerjaan Based on Employment
Tetap 660 589 596 Permanent
Kontrak 151 179 290 Contract
Masa Percobaan 15 56 55 Probation
Berdasarkan Pendidikan Based on Education
S2 - S3 13 12 24 Advanced Degree
S1 606 607 680 Bachelor
D1 - D3 98 94 96 Diploma
<SMU 109 111 141 Highschool
Berdasarkan Usia Based on age
<25 Tahun 17 26 36 <25 year-old
25 - 30 Tahun 134 156 173 25 - 30 year-old
31- 35 Tahun 172 175 194 31- 35 year-old
36 - 40 Tahun 254 238 249 36 - 40 year-old
41 - 45 Tahun 175 164 182 41 - 45 year-old
>46 Tahun 74 65 107 >46 year-old
Berdasarkan Direktorat Based on Directorate
Collection & Recovery 266 268 298 Collection & Recovery
Corporate 26 26 34 Corporate
Credit & Risk 87 92 91 Credit & Risk
Finance & Strategy 59 52 61 Finance & Strategy
Legal Compliance & AFM 33 40 54 Legal Compliance & AFM
Operation 153 150 168 Operation
Sales & Aquisition 172 161 191 Sales & Aquisition
Syariah 30 35 44 Sharia
2023 Sustainability Report 55
Page 56
Profil Perusahaan CIMB NIAGA FINANCE PERUBAHAN SIGNIFIKAN [POJK C.6] [GRI 2-6] Significant Changes Sampai dengan bulan Desember 2023, kepemilikan saham As of December 2023, the ownership of CNAF’s share are CNAF tercatat menjadi PT Bank CIMB Niaga Tbk 83,28%, recorded to PT Bank CIMB Niaga Tbk 83.28%, Koperasi Koperasi Karyawan PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera Karyawan PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera 1.53%, 1,53%, lain-lain 15,19%. others 15.19%. 56 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 57
Halaman Ini Sengaja Dikosongkan
This Page is Intentionally Left Blank
Page 58
CIMB NIAGA FINANCE 58
Page 59
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report
TAKE A RIDE
ON THE GREEN SIDE
STRATEGI
KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy
59
Page 60
Strategi Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy
Kegiatan pembiayaan yang dijalankan Perusahaan tidak The financing activities of the Company do not have a
memberi dampak langsung signifikan terhadap kelestarian significant direct impact on sustainability or improving
maupun perbaikan kualitas lingkungan. Namun melalui environmental quality. However, through the financing
kegiatan pembiayaan yang dilakukannya, CNAF dapat ikut activities it carries out, CNAF can contribute to providing
memberikan dampak positif dan meminimalisir dampak a positive impact and minimizing the negative impact of
negatif kegiatan ekonomi terhadap kualitas hidup masyarakat economic activities on the quality of life of the community
dan keberlanjutan lingkungan sekitar. and the sustainability of the surrounding environment.
Dukungan terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Support for the Sustainable Development Goals
Pemerintah Indonesia adalah salah satu negara yang The Indonesian Government was one of the countries that
menandatangani Kesepakatan Paris menerapkan konsep signed the Paris Agreement implementing the concept
pembangunan berkelanjutan yang dirumuskan ke dalam 17 of sustainable development which was formulated into 17
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Ketujuhbelas TPB Sustainable Development Goals (SDGs). The seventeen
dapat dijabarkan sebagai berikut: SDGs can be described as follows:
17 01
an
16 ,
Kemitra
un ukpai
T
Kemaisnpa
k
No Po inan
02
ain , Mencaan verty
am an an Tuju K Ta
rd dil ga uh rship Ze elapnpa
PeKea bangg Partnrethe ro ar
fo Hu an
lem Ta e, Goal ng
Keang eacice, g er
15 y P st on n
Ju str utio 03
KeSehahte alt g
on Lif tan m
& stit
ra te
Go We
hid at ra h
Se d H Bei
&
Daosis
In
nd
j
o ll
up &
La e
Ek
an
e n
tan m
Pendualitas
14 04
Berk ality
te
Edu
Qucation
Watew
Lauis
r
Life
idika
Belo
Ekos
n
Penanganan
Perubahan
Kesetara
Equalit
Gender
Climate
G
13
Action
Iklim
en
05
de
y
r
an
Be Jaw nsibtion
Cle Laya itash
Kotang ab e
an rsi
Rensum
tio r
Co
r
ita te
n
nsu gun
& iSr Be
& S an k
spo p
an Wa
ms g
A
12 06
i
l
Be
Su rke Ko gi
er ih & au gy
s la ta Eners ngk er
Citain nju B rja En
tie ab ta
s le n B an Te an
Keserkur Industri, buh i e
Cl
11 e
R nja ng
Ine educ ngan
a Inovasi, um
ert nom c
Infrastruktur P Eko nomi 07
qua ed h
litie Industry, Ecorowt
s Innovation, G
Infrastructure
10 08
09
60 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 61
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Strategy Pemerintah Indonesia telah menunjukkan komitmennya The Indonesian Government has shown its commitment to untuk turut mewujudkan ketujuhbelas TPB tersebut dengan realize the seventeen SDG with Presidential Regulation (PP) Peraturan Presiden (PP) No. 59 tahun 2017 (PP 59/2017) tentang No.59 of 2017 (PP 59/2017) concerning Implementation of the Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. Achievement of Sustainable Development Goals. Through Melalui PP59/2017 tersebut Pemerintah Indonesia merumuskan PP 59/2017, the Indonesian Government formulated the Rencana Aksi Nasional (RAN) Tujuan Pembangunan National Action Plan (NAP) Sustainable Development Goals Berkelanjutan (TPB/SDGs)–RAN TPB, maupun Rencana Aksi (SDGs)-NAP SDG, as well as the Regional Action Plan (RAP) Daerah (RAD) Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB/ Sustainable Development Goals (SDGs)-RAP SDG, programs SDGs)–RAD TPB, program dan rencana kerja 5 (lima) tahunan and work plans 5 (five) years for the implementation of various bagi pelaksanaan berbagai kegiatan disesuaikan dengan activities adjusted to the potential of each region which was potensi masing-masing daerah yang dikoordinasikan oleh coordinated by the National Planning Agency (Bappenas). Badan Perencanaan Pembangunan Nasional (Bappenas). Target RAN adalah memastikan keberhasilan program NAP’s target is to ensure the success of the GHG emissions penurunan emisi GRK hingga sebesar 29% dengan usaha reductions program by up to 29% with its own efforts and sendiri dan 41% jika mendapatkan dukungan masyarakat 41% if it gets supports from the global community, by the global, di akhir tahun 2030 mendatang, dibandingkan dengan end of 2030, compared to business-as-usual conditions. kondisi bisnis seperti biasanya. Penerbitan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/ Issuance of Financial Services Authority Regulation No. 51/ POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public (POJK 51/2017) merupakan salah satu upaya yang dijalankan Companies (POJK 51/2017) was one of the efforts undertaken untuk memastikan pencapaian target tersebut, khususnya bagi to ensure the achievement of this target, especially for public perusahaan publik seperti CNAF. companies such as CNAF. Maka, sebagai salah satu perusahaan pembiayaan yang So, as a financing company with public company status, berstatus perusahaan publik, CNAF berkomitmen untuk CNAF was committed to complying with all regulations mematuhi seluruh peraturan terkait dengan penerapan related to the implementation of sustainable finance in keuangan berkelanjutan demi tercapainya TPB Indonesia. order to achieve Indonesia’s SDG. This commitment is not Komitmen ini bukan sekadar hanya demi kepatuhan terhadap just for compliance with regulations, but was also based peraturan, namun juga dilandasi oleh kesadaran dan on awareness and the desire to contribute to sustainable keinginan untuk turut berkontribusi terhadap pembangunan development on a world scale. berkelanjutan skala dunia. Dalam mewujudkan komitmen tersebut, CNAF berkomitmen In realizing this commitment, CNAF was committed to untuk melakukan percepatan langkah-langkah integrasi dan accelerating integration steps and aligning efforts to penyelaran upaya menyeimbangkan kinerja pada aspek balance performance in economic, social, environmental and ekonomi, sosial, lingkungan hidup dan tata kelola dalam governance aspects in the Company’s operational processes. proses operasional Perusahaan. Strategi Pencapaian Tujuan Keberlanjutan CNAF Strategy for Achieving CNAF Sustainability Goals Kegiatan pembiayaan yang dijalankan Perusahaan tidak The financing activities carried out by the Company do not memberi dampak langsung signifikan terhadap kelestarian have a significant direct impact on sustainability or improving maupun perbaikan kualitas lingkungan. Namun melalui environmental quality. However, through the financing kegiatan pembiayaan yang dilakukannya, CNAF dapat ikut activities it carries out, CNAF can contribute to providing memberikan dampak positif dan meminimalisir dampak a positive impact and minimizing the negative impact of negatif kegiatan ekonomi terhadap kualitas hidup masyarakat economic activities on the quality of life of the community dan keberlanjutan lingkungan sekitar. and the sustainability of the surrounding environment. Caranya adalah dengan menerapkan kebijakan pemberian The way to do this is by implementing policies providing pembiayaan yang ramah lingkungan dan menjalankan kegiatan environmentally friendly financing and carrying out operasional yang ramah lingkungan. environmentally friendly operational activities. 2023 Sustainability Report 61
Page 62
Strategi Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Untuk memastikan dukungan maksimal terhadap pencapaian To ensure maximum support for achieving these sustainability
tujuan keberlanjutan tersebut, Perusahaan telah menyusun goals, the Company has prepared and implemented
dan menerapkan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan a Sustainable Financial Action Plan (RAKB). RAKB is a
(RAKB). RAKB merupakan pedoman bagi seluruh unit kerja guideline for all work units in implementing the Company’s
dalam mengimplementasikan program-program Keuangan Sustainable Finance programs, including the introduction
Berkelanjutan Perusahaan, termasuk di dalamnya adalah and management of risks from the impact of CNAF’s
pengenalan dan pengelolaan risiko dampak kegiatan usaha business activities, including the impact of social risks and
CNAF, termasuk dampak risiko sosial dan risiko kelestarian environmental sustainability risks.
lingkungan.
Tujuan RAKB CNAF Objectives of CNAF’s RAKB
Tujuan RAKB CNAF adalah mendukung pencapaian berbagai The objective of CNAF’s RAKB is to support the achievement
target pembangunan berkelanjutan Indonesia, atau TPB of Indonesia’s sustainable development targets, or SDGs,
Indonesia di tahun 2030 mendatang. Dukungan pencapaian by 2030. Support for the achievement of these goals is
tujuan tersebut diimplementasikan melalui rencana aksi implemented through a sustainable finance action plan that
keuangan berkelanjutan yang disesuaikan dengan strategi dan is tailored to the Company’s strategy and risk management in
pengelolaan risiko Perusahaan di bidang pembiayaan yang the financing sector, including:
dijalankan, antara lain:
a. Meningkatkan kesadaran di setiap jenjang organisasi a. Increasing awareness at all levels of the Company, to
Perusahaan, untuk menjalankan budaya yang mendukung implement a culture that supports sustainability in the
keberlanjutan dalam kegiatan operasional perusahaan daily operations of the financing company;
pembiayaan sehari-hari;
b. Mendukung terealisasinya visi dan misi Keuangan b. Support the realization of CNAF’s vision and mission
Berkelanjutan CNAF yang juga selaras dengan visi misi of Sustainable Finance which is also in line with the
Perusahaan; Company’s vision and mission;
c. Meningkatkan daya tahan dan daya saing Perusahaan untuk c. Increase the Company’s resilience and competitiveness
tumbuh dan berkembang secara berkesinambungan; to grow and develop sustainability;
d. Meningkatkan peluang dalam menciptakan produk d. Increase opportunities in creating environmentally
ramah lingkungan yang dapat meningkatkan keunggulan friendly products that can increase the competitive
kompetitif dari Perusahaan; advantage of the Company;
e. Mendukung pergerakan perekonomian nasional yang e. Supporting the movement of the national economy
mengedepankan keselarasan antara aspek ekonomi, sosial, that prioritizes harmony between economic, social, and
dan lingkungan hidup; environmental aspects;
f. Berkontribusi terhadap komitmen nasional untuk mengatasi f. Contribute to the national commitment to address global
pemanasan global melalui aktivitas usaha baik secara warming through business activities both directly and
langsung maupun secara tidak langsung serta mencegah indirectly and prevent climate change; and
terjadinya perubahan iklim; dan
g. Mendukung implementasi Keuangan Berkelanjutan g. Supporting the implementation of National Sustainable
Nasional, sehingga Indonesia mampu bersaing dengan Finance, so that Indonesia is able to compete with the
penerapan Keuangan Berkelanjutan di negara lain. implementation of Sustainable Finance in other countries.
Budaya Keberlanjutan Culture of Sustainability
Perusahaan meyakini bahwa untuk dapat mencapai TPB, The Company believes that to achieve the SDGs, the
budaya keberlanjutan harus diinternalisasi oleh semua orang culture of sustainability must be internalized by all involving
yang terlibat. personnels.
Karena itu di dalam RAKB, Perusahaan merancang dan Therefore, in the RAKB, the Company has designed and
melaksanakan berbagai program pelatihan spesifik maupun realized various specific training programs and socialization to
sosialisasi guna memperkenalkan konsep-konsep keuangan introduce sustainable finance concepts and sustainability goals.
berkelanjutan maupun tujuan keberlanjutan. Perusahaan juga The Company has also developed an organizational structure
mengembangkan struktur organisasi serta melengkapinya and equipped it with various relevant rules and guidelines, so
dengan berbagai aturan serta petunjuk pelaksanaan yang relevan, that all levels of CNAF, especially those directly responsible for
sehingga seluruh jajaran CNAF, terutama yang bertanggung jawab the successful implementation of the program, understand the
langsung bagi keberhasilan pelaksanaan program, memahami tasks and how to do them properly.
tugas yang harus dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.
62 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 63
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Strategy
Perusahaan juga mengembangkan produk-produk pembiayaan The Company also develops financing products and services
maupun layanan yang selaras dengan upaya mendukung that are aligned with efforts to support the achievement
pencapaian TPB. Pengembangan tersebut dilakukan dengan of SDGs. The development is paired increasing the ability
diikuti peningkatan kemampuan jajaran dalam mengenali of office ranks to recognize the impact of the Company’s
dampak produk baru, maupun produk eksisting terhadap new and existing products on social and environmental
kondisi sosial dan lingkungan sekitar serta merancang upaya conditions and design mitigation efforts through more
mitigasinya melalui pengelolaan manajemen risiko yang lebih comprehensive risk management. This includes enhancing
menyeluruh. Termasuk didalamnya adalah meningkatkan peran the role of information technology in supporting operational
teknologi informasi dalam mendukung efisiensi operasional efficiency while increasing its role in supporting the
sekaligus meningkatkan perannya dalam mendukung achievement of SDGs.
pencapaian TPB.
Program pelatihan keberlanjutan yang diberikan, The sustainability training programs provided are held in
diselenggarakan melalui kerja sama dengan berbagai pihak cooperation with various external parties that are competent
eksternal yang kompeten di bidangnya. Program-program in their fields. These programs are always communicated to
tersebut senantiasa dikomunikasikan ke seluruh jajaran dengan all levels by intensifying the use of information technology-
mengintensifkan penggunaan media-media internal berbasis based internal media that continues to be developed. These
teknologi informasi yang terus dikembangkan. Berbagai efforts are believed to create a culture of sustainability, where
upaya tersebut diyakini akan membuat seluruh jajaran all activities carried out always lead to efforts to balance the
memiliki budaya keberlanjutan, di mana seluruh aktivitas yang performance of economic aspects with social, environmental,
dijalankan senantiasa bermuara pada upaya menyeimbangkan and quality governance aspects.
kinerja aspek ekonomi dengan aspek sosial, lingkungan dan
tata kelola yang berkualitas.
Berbagai aktivitas pengembangan kapasitas organisasi These organizational capacity building and sustainability
dan pembangunan budaya keberlanjutan tersebut akan culture building activities will continue to be evaluated and
terus dievaluasi dan dilakukan perbaikan, di mana rencana improved, where the improvement implementation plan is
pelaksanaan perbaikannya menjadi bagian dari program- part of the programs submitted in the CNAF RAKB.
program yang disampaikan dalam RAKB CNAF.
RAKB CNAF 2024 CNAF’s RAKB 2024
Program yang akan dilaksanakan pada tahun 2024 adalah: The programs that follow will be put into action in 2024:
A. Pengembangan produk/jasa keuangan berkelanjutan A. Development of sustainable financial services and goods
a. Memperbesar porsi pembiayaan kendaraan ramah a. Raising the percentage of financing allocated to eco-
lingkungan, seperti kendaraan hybrid dan kendaraan friendly automobiles, like electric and hybrid models.
listrik.
b. Memperluas jaringan pembiayaan dengan b. Increasing the size of the financing network by
mempermudah akses informasi tentang CNAF dan streamlining the process of learning about CNAF and
cara memperoleh pembiayaan. how to apply for financing; and
c. Memiliki saluran elektronik yang lebih user friendly. c. Having more user-friendly electronic channels.
B. Pengembangan kapasitas Perusahaan B. Expansion of the Company’s capacity
a. Mengikutsertakan 100% karyawan pada pelatihan- a. Engage all workers in meaningful training.
pelatihan yang bermanfaat.
b. Memberikan pelatihan kepada staff sales marketing b. Educate sales and marketing personnel on eco-
sehubungan kendaraan ramah lingkungan. friendly cars.
c. Melakukan sosialisasi pada konsumen terkait keuangan c. Reach out to customers to raise awareness and
berkelanjutan untuk meningkatkan pemahaman dan understanding of sustainable finance.
kesadaran.
2023 Sustainability Report 63
Page 64
Strategi Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
RAKB CNAF 2020-2024 CNAF’s RAKB 2020-2024
Berikut adalah program 5 (lima) tahunan yang tercakup dalam RAKB The followings are 5 (five) year programs covered in the
CNAF yang telah disampaikan melalui RAKB tahun 2020-2024: CNAF’s RAKB submitted in the RAKB 2020-2024:
1. Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan 1. Development of Sustainable Financial Products and/or
Berkelanjutan Services
a. Meningkatkan portofolio Debitur pembiayaan a. Increase the portfolio of debtors in the eco-friendly
kendaraan ramah lingkungan; vehicles financing portfolio;
b. Melakukan monitoring Debitur pembiayaan kendaraan b. Monitor debtors in the eco-friendly vehicle financing
ramah lingkungan; portfolio;
c. Melakukan monitoring Debitur yang melakukan c. Monitor debtors that make electronic transactions so
transaksi elektronik sehingga dapat mendukung TPB. that they can support SDGs.
2. Pengembangan Kapasitas Perusahaan 2. Company Capacity Development
a. Perusahaan menargetkan lebih dari 20%; a. The Company targets that more than 20% of
employees have attended training;
b. Melakukan sosialisasi kepada Debitur-debitur untuk b. Conduct socialization to Debtors to increase
meningkatkan awareness mengenai Keuangan awareness of Sustainable Finance.
Berkelanjutan.
3. Kegiatan Penunjang Keuangan Berkelanjutan 3. Sustainable Finance Supporting Activities
Selain rencana kegiatan yang merupakan fokus dalam In addition to the planned activities as the focus in
penerapan keuangan berkelanjutan, CNAF juga melakukan implementing sustainable finance, CNAF also routinely
kegiatan penunjang lainnya yang dilakukan secara runs other supporting programs called Social and
berkesinambungan yang dinamakan Tanggung Jawab Environmental Responsibility. The Company’s Social
Sosial dan Lingkungan. Kegiatan Tanggung Jawab Sosial and Environmental Responsibility programs include
dan Lingkungan yang dilakukan oleh CNAF meliputi literasi financial literacy and inclusion, educational scholarships,
dan inklusi keuangan, beasiswa pendidikan, pemberdayaan environmental empowerment, community/disability
lingkungan, pemberdayaan ekonomi masyarakat/ economic empowerment, and mass COVID -19
disabilitas, dan kegiatan vaksinasi COVID-19 secara massal. vaccination activities.
4. Pengembangan Produk Syariah 4. Sharia Product Development
CNAF memiliki produk Syariah di bawah naungan Unit CNAF has Sharia products managed by Sharia Business
Usaha Syariah PT CIMB Niaga Auto Finance yang juga Unit of PT CIMB Niaga Auto Finance which also has a
memiliki program implementasi keberlanjutan dan sustainability and sustainable finance implementation
keuangan berkelanjutan. Unit Usaha Syariah PT CIMB Niaga program. PT CIMB Niaga Auto Finance’s Sharia Business
Auto Finance menerbitkan produk keuangan berkelanjutan Unit issues sustainable finance products and increases
dan meningkatkan portofolio keuangan berkelanjutan dari the sustainable finance portfolio in terms of financing.
sisi pembiayaan.
Program Prioritas Priority Program
Berdasarkan hasil evaluasi terhadap sumber daya yang Based on the results of the evaluation of our existing
dimiliki, kompetensi segenap jajaran Perusahaan, potensi resources, the competence of all levels of the Company,
pengembangan skala usaha, kondisi perekonomian the potential scale of business development, the nation’s
nasional, rencana pembangunan jangka panjang negara, economic conditions, the country’s long-term development
trend kebutuhan pelanggan dan keselarasan dengan plan, ever-changing trend in customer needs, and alignment
pencapaian TPB Nasional, CNAF telah menetapkan 2 (dua) with the achievement of the National SDGs, CNAF has set
program prioritas sebagai bagian dari program keuangan 2 (two) priority programs as part of its broader sustainable
berkelanjutan, yakni: finance program, namely:
1. Pembiayaan kendaraan ramah lingkungan; dan 1. Auto loan for ecofriendly vehicles; and
2. Transaksi elektronik. 2. Electronic transactions.
64 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 65
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Strategy Kendala [POJK E.5] Obstacles CNAF telah mengidentifikasi beberapa kendala dalam A number of barriers have been noted by CNAF in the way pencapaian kinerja berkelanjutan. Kendala utama adalah of attaining sustained performance. The primary barrier is kurangnya pemahaman dan kesadaran karyawan dan debitur debtors’ and employees’ lack of comprehension and awareness akan keuangan keberlanjutan. Ada pula beberapa debitur yang of the concept of financial sustainability. Additionally, a number memiliki kendala teknis, finansial dan lainnya untuk mematuhi of debtors have financial, technological, and other challenges kebijakan pemerintah tertentu. Selain itu beberapa kebijakan in adhering to specific regulatory regulations. Aside from that, pemerintah belum bersifat wajib, sehingga kepatuhan debitur debtor compliance is still low because a number of government masih lemah. measures are not yet mandatory. Untuk menangani permasalahan tersebut, maka ada beberapa CNAF has undertaken a number of initiatives to address these upaya yang telah dilakukan CNAF, antara lain: issues, including: 1. Menyelenggarakan pelatihan/sosialisasi terkait 1. Plan employee socialization and training sessions on keberlanjutan dan Keuangan Berkelanjutan untuk sustainability and sustainable finance. Karyawan. 2. Melakukan sosialisasi kebijakan keberlanjutan kepada unit- 2. Educate related work units on environmental policies. unit kerja terkait. 2023 Sustainability Report 65
Page 66
CIMB NIAGA FINANCE 66
Page 67
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report
SAY NO TO PLASTIC
SAVE OUR CHILDREN
TATA KELOLA
KEBERLANJUTAN
Sustainability Governance
67
Page 68
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
KOMITMEN DAN TUJUAN
PENERAPAN TATA KELOLA
Commitment and Objectives
of Implementing Governance
Bagi Perusahaan yang bergerak di bidang industri pembiayaan, For the Company whose business is in financing industry,
tata kelola sangat penting untuk melaksanakan bisnis secara governance is crucial to do responsible and trustworthy
bertanggung jawab dan terpercaya. Maka, selaras dengan business. Therefore, in line with the commitment of our
komitmen induk usaha kami yaitu PT Bank CIMB Niaga, Tbk parent company, namely PT Bank CIMB Niaga, Tbk (CIMB
(CIMB Niaga), Perusahaan senantiasa berkomitmen teguh Niaga), the Company is firmly committed to running healthy,
untuk menjalankan kegiatan usaha yang sehat, transparan dan transparent and professional business activities.
profesional.
Tujuannya adalah untuk meraih kinerja yang optimal dan The aims to achieve optimal and sustainable performance,
berkelanjutan, dengan berlandaskan pada etika tinggi serta based on impeccable ethics and compliance with every
kepatuhan terhadap setiap perundangan yang mengikat bisnis regulation that binds the Company’s business, among others:
Perusahaan, di antaranya:
1. Undang-undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan 1. Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability
Terbatas; Companies;
2. Anggaran Dasar Perusahaan; 2. The Company’s Articles of Association;
3. Pedoman Umum GCG yang diterbitkan Komite Nasional 3. General Guidelines for GCG by the National Governance
Kebijakan Governansi; Policy Committee;
4. Peraturan OJK; dan 4. OJK Regulations; and
5. Peraturan BEI. 5. BEI Regulations.
Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG) artinya The implementation of Good Corporate Governance (GCG)
memberikan perlindungan yang memadai dan perlakuan is to provide proper protection and equal treatment to all
setara kepada para pemegang saham dan pemangku shareholders and other stakeholders through transparency,
kepentingan lainnya melalui transparansi, akuntabilitas, accountability, responsibility, independence, fairness and
pertanggungjawaban, independensi, kewajaran dan equality.
kesetaraan.
Pelaksanaan GCG Perusahaan didasarkan pada 5 (lima) prinsip The implementation of the Company’s GCG is based on 5
Tata Kelola, yaitu: (five) Governance principles, namely:
KETERBUKAAN Perusahaan menjamin adanya keterbukaan dan objektivitas dalam melaksanakan
Transparency proses pengambilan keputusan, serta menyediakan informasi material dan
relevan mengenai Perusahaan melalui sarana komunikasi yang mudah diakses
dan dipahami oleh pemangku kepentingan.
The Company ensures transparency and objectivity in all decision-making
processes and continuously provides material and relevant information
that is comprehensible and offers ease of access to all stakeholders.
68 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 69
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Masing-masing organ tata kelola memiliki kejelasan fungsi dan tanggung jawab
AKUNTABILITAS sehingga Perusahaan dapat beroperasi secara transparan, wajar, efektif dan
Accountability efisien berdasarkan struktur organisasi yang berlaku.
Each governance organ has a clear function and responsibility,
allowing the Company’s performance to run transparently,
naturally, effectively, and efficiently based on the prevailing
organizational structure.
Perusahaan senantiasa mematuhi peraturan perundang- TANGGUNG JAWAB
undangan yang berlaku, khususnya terkait industri pembiayaan Responsibility
serta menegakkan nilai-nilai, etika, standar, prinsip dan praktik
penyelenggaraan usaha yang sehat.
The Company follows all applicable rules and regulations, particularly those
pertaining to the financing industry, and adheres to the values, ethics, standards,
principles, and practices of sound business operations.
INDEPENDENSI Kegiatan usaha Perusahaan dikelola secara profesional tanpa dipengaruhi oleh
Independence segala bentuk benturan kepentingan, tekanan dan dominasi dari pihak mana
pun yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang
berlaku dan prinsip korporasi yang sehat.
The Company’s business operations are managed professionally,
irrespective of any conflict of interest, pressure, or influence
from any party that is not in compliance with applicable
laws, regulations, and sound corporate principles.
Perusahaan senantiasa memperhatikan kepentingan KEWAJARAN DAN KESETARAAN
setiap pemangku kepentingan berdasarkan asas kewajaran Fairness and Equality
dan kesetaraan sesuai dengan proporsi yang seharusnya guna
memastikan tidak ada pihak yang dirugikan.
The Company considers the interests of each of its stakeholders based on
the principle of fairness and equality to ensure that no party suffers from any
form of loss due to unfair business practices.
2023 Sustainability Report 69
Page 70
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
STRUKTUR TATA KELOLA
DAN PENANGGUNG JAWAB
KEBERLANJUTAN [POJK E.1]
Governance Structure and
PIC in Sustainability
Organ tertinggi dalam struktur tata kelola CNAF adalah Rapat The General Meeting of Shareholders (GMS) is the highest
Umum Pemegang Saham (RUPS), kemudian Dewan Komisaris body in the CNAF governance structure, followed by the
dan Direksi. Ketiganya memiliki tugas dan wewenang sendiri Board of Commissioners and the Directors. Each of the three
yang mencakup persetujuan, pengawasan dan pengelolaan. is in charge of specific responsibilities and powers, such as
Dalam melaksanakan tugasnya Dewan Komisaris dan Direksi management, oversight, and approval. Supporting committees
memiliki organ- organ pendukung yang terdiri dari Komite- under the Board of Commissioners, executive committees
komite di bawah Dewan Komisaris, Komite-komite eksekutif at the Directors level, and supporting business units under
tingkat Direksi dan unit - unit bisnis pendukung di bawah the direction and control of the Directors assist the Board of
koordinasi dan tanggung jawab Direksi. Commissioners and Directors in performing their duties.
Uraian lengkap mengenai fungsi, tugas, wewenang, dan The “Corporate Governance” Chapter of the Annual Report,
tanggung jawab masing - masing organ utama, hubungan which is a crucial component of this Sustainability Report,
antar organ utama serta uraian sejenis untuk organ pendukung, provides a detailed explanation of the roles, responsibilities,
disampaikan dalam Bab “Tata Kelola Perusahaan” pada authority, and functions of each main organ as well as the
Laporan Tahunan, yang merupakan bagian integral dari relationships between them. Similar descriptions are provided
Laporan Keberlanjutan ini. for supporting organs.
Untuk memastikan terlaksananya Rencana Aksi Keuangan The following sustainable financial governance structure and
Berkelanjutan (RAKB), Perusahaan mengembangkan struktur methodology has been designed by the Company to guarantee
dan mekanisme tata kelola keuangan berkelanjutan sebagai the implementation of the Action Plan of Sustainable Finance
berikut: (RAKB):
DEWAN KOMISARIS
Board of Commissioners
DIREKSI/ DIREKTUR CREDIT & RISK
Board of Directors /Credit & Risk Director
PIC KEBERLANJUTAN PIC KEBERLANJUTAN
Sustainability PIC Sustainability PIC
70 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 71
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Tugas dan tanggung jawab setiap organ dalam Keuangan The following are the roles and responsibilities of every unit in
Berkelanjutan adalah sebagai berikut: sustainable finance:
1. Membahas dan memberikan masukan atas 1. Discuss and provide input on the presentation of
paparan kinerja keberlanjutan dan atau Keuangan sustainability performance and/or Sustainable Finance
Berkelanjutan yang disampaikan oleh Direksi. submitted by the Directors.
2. Menyetujui RAKB yang disusun oleh Direksi untuk 2. Approve the RAKB prepared by the Directors to be
Dewan Komisaris
disampaikan kepada OJK. submitted to OJK.
Board of
Commissioners 3. Memastikan implementasi strategi keberlanjutan, kinerja 3. Ensure the implementation of sustainability strategy,
pertumbuhan portofolio Keuangan Berkelanjutan, dan Sustainable Finance portfolio growth performance,
mitigasi risiko Keuangan Berkelanjutan. and Sustainable Finance risk mitigation.
4. Jika diperlukan, bersama Dewan Komisaris mengambil 4. If necessary, together with the Board of Commissioners
langkah mitigasi pada risiko LST yang teridentifikasi. take mitigation measures on identified ESG risks.
1. Memastikan strategi keberlanjutan yang sesuai 1. Ensure the sustainability strategy is aligned with the
dengan strategi Perusahaan secara keseluruhan. Company’s overall strategy.
2. Menyetujui kebijakan dan prosedur terkait aspek 2. Approve policies and procedures related to
Direksi keberlanjutan dan prinsip Keuangan Berkelanjutan. sustainability aspects and Sustainable Finance
Board of Directors principles.
3. Menyusun RAKB untuk disampaikan kepada OJK 3. Prepare the RAKB to be submitted to OJK after
setelah mendapat persetujuan dari Dewan Komisaris. obtaining approval from the Board of Commissioners.
4. Melakukan evaluasi kinerja berkelanjutan. 4. Conducting sustainability and Sustainable.
1. Memimpin penyusunan RAKB. 1. Lead the preparation of the RAKB.
2. Memastikan keselarasan antara RAKB dan visi misi 2. Ensure alignment between the RAKB and the
Direktur Credit Perusahaan serta visi dan misi keuangan berkelanjutan. Company’s vision and mission as well as the vision and
& Risk 3. Dibantu oleh PIC Keberlanjutan melakukan mission of sustainable finance.
Credit & Risk pengawasan dan memastikan implementasi aktivitas 3. Assisted by the Sustainability PIC to supervise and
Director keberlanjutan. ensure the implementation of sustainability activities.
4. Memperhatikan dan memberikan masukan atas 4. Pay attention to and provide input on the sustainability
laporan keberlanjutan. report.
1. Menyusun kebijakan keberlanjutan dan Keuangan 1. Develop sustainability and Sustainable Finance
Berkelanjutan. policies.
2. Menyusun RAKB dan menyampaikannya kepada 2. Prepare the RAKB and submit it to the Regulator.
Regulator.
PIC Keberlanjutan
3. Mengawasi implementasi dari RAKB secara 3. Oversee the overall implementation of the RAKB.
Sustainability PIC
menyeluruh.
4. Memastikan adanya komunikasi pelaksanaan 4. Ensure communication of Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan kepada para pemangku implementation to stakeholders.
kepentingan.
Pelaksana Program - program Keuangan Berkelanjutan Program Executor for Sustainable Finance
Pengelolaan kegiatan Aksi Keuangan Berkelanjutan termasuk The Finance & Strategy Director oversees the Corporate
di dalamnya program CSR dijalankan oleh Departemen Communication Department, which is in charge of managing
Corporate Communication yang berada di bawah wewenang Sustainable Financial Action initiatives, including the CSR
Finance & Strategy Director. program.
2023 Sustainability Report 71
Page 72
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Departemen Corporate Communication bertanggung The Corporate Communication Department is in charge of the
jawab atas: following:
1. Mengimplementasikan strategi dan program CSR; 1. Putting CSR strategy and programs into action;
2. Menyelaraskan kegiatan CSR dengan kebijakan dan 2. Coordinating CSR efforts with relevant laws and policies;
peraturan yang berlaku; dan and
3. Mendukung pelaksanaan keuangan berkelanjutan secara 3. Consistently assisting with the adoption of sustainable
berkesinambungan. finance.
Peran Direksi Role of the Board of Directors
Direksi bertanggung jawab untuk menyetujui kebijakan The Board of Directors are in charge of approving the policies
keberlanjutan dan Keuangan Berkelanjutan, serta memastikan related to sustainability and sustainable finance as well as
strategi keberlanjutan dan RAKB yang sejalan dengan strategi making sure that these plans complement CNAF’s business
usaha CNAF. Direksi secara berkala akan menerima dan plan. The Sustainable Finance risk report and the Sustainable
mengevaluasi laporan portofolio Keuangan Berkelanjutan dan Finance portfolio report will be sent to and reviewed by the
laporan risiko Keuangan Berkelanjutan. directors on a regular basis.
Direksi menyampaikan usulan RAKB untuk mendapat The Board of Directors submits the proposed RAKB for input
masukan dan disetujui oleh Dewan Komisaris. Selanjutnya and approval by the Board of Commissioners. Subsequently,
Dewan Komisaris dan atau Komite Audit melakukan telaah the Board of Commissioners and/or the Audit Committee
atas RAKB yang diberikan oleh Direksi, khususnya mengenai will review the RAKB proposed by the Board of Directors,
hasil identifikasi RAKB. Melalui proses evaluasi ini, Direksi especially regarding the results of the RAKB identification.
dan Dewan Komisaris memastikan implementasi strategi Through this evaluation process, the Board of Directors and
keberlanjutan, kinerja pertumbuhan portofolio Keuangan Board of Commissioners ensure that the implementation
Berkelanjutan, dan mitigasi risiko Keuangan Berkelanjutan of sustainability strategies, the performance of Sustainable
telah dilakukan dengan baik. Jika diperlukan, maka Direksi dan Finance portfolio growth, and the mitigation of Sustainable
Dewan Komisaris akan mengambil langkah mitigasi pada risiko Finance risks have been carried out properly. If necessary,
LST yang teridentifikasi. the Board of Directors and Board of Commissioners will take
mitigation measures on the identified ESG risks.
KEBIJAKAN DAN PROSEDUR
KEBERLANJUTAN
Sustainable Policies and Procedures
Kebijakan dan Prosedur Keberlanjutan serta Kebijakan Risks pertaining to the implementation of sustainability and
Keuangan CNAF disusun untuk mengidentifikasi, mengukur, sustainable finance are identified, measured, monitored, and
memantau dan mengendalikan risiko atas penerapan controlled by the CNAF Sustainability Policies and Procedures
keberlanjutan dan keuangan berkelanjutan. and Financial Policies.
Kebijakan dan Prosedur Keberlanjutan berisi kerangka kerja, In order to provide clarity on managing sustainability risks
strategi serta pendekatan implementasi keberlanjutan atas effectively and efficiently, the Company’s Sustainability
berbagai kegiatan usaha Perusahaan yang bertujuan untuk Policies and Procedures provide frameworks, methods, and
memberikan kejelasan atas pengelolaan risiko keberlanjutan approaches to implementing sustainability for its diverse
secara efisien dan efektif. Kebijakan dan prosedur ini akan business activities. With the help of these policies and
72 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 73
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
membuat Perusahaan mampu untuk mengidentifikasi, procedures, the Company will be able to recognize, track,
memantau, dan mengendalikan risiko keberlanjutan Perusahaan. and manage its sustainability risks.
Kebijakan Keuangan Keberlanjutan merupakan panduan bagi The Company uses the Sustainability Financial Policy as a
Perusahaan mengenai risiko lingkungan dan atau sosial beserta guidance when deciding how to proceed with financing
dampaknya, khususnya dalam melakukan keputusan terkait decisions since it addresses social and/or environmental risks
pembiayaan. Kebijakan ini bertujuan untuk mengintegrasikan and their effects. This policy attempts to control environmental
aspek lingkungan dan atau sosial ke dalam keputusan and social risks resulting directly or indirectly from Debtors
pembiayaan Perusahaan serta mengelola risiko lingkungan whose business activities are financed by the Company, as well
dan sosial yang timbul secara langsung atau tidak langsung as to incorporate environmental and/or social considerations
dari Debitur yang aktivitas usahanya dibiayai oleh Perusahaan. into the Company’s financing decisions. By doing this, the
Dengan demikian, Perusahaan dapat membuat keputusan Company will be able to make well-informed decisions
berdasarkan informasi yang sesuai dengan nilai dan aspirasi consistent with its goals and principles of offering sustainable
untuk menyediakan layanan keuangan yang bertanggung and responsible financial services.
jawab dan berkelanjutan.
Kebijakan Keuangan Berkelanjutan juga memandu Perusahaan The Company follows the Sustainable Finance Policy when it
dalam memanfaatkan keuangan secara optimal sehingga comes to making the best use of finance in order to generate
dapat menciptakan dampak dan nilai positif bagi seluruh value and beneficial effects for all parties involved. The creation
pemangku kepentingan. Kebijakan Keuangan Berkelanjutan of a Sustainable Finance Procedure will happen right away in
ini akan segera ditindaklanjuti dengan pembuatan Prosedur response to this Sustainable Finance Policy. Risk reports on
Keuangan Berkelanjutan. Direksi secara berkala menerima dan Sustainable Finance and portfolio reports are routinely sent to
mengevaluasi laporan portofolio serta laporan risiko Keuangan the Board of Directors for review.
Berkelanjutan.
Prinsip Utama Program Keberlanjutan Key Principles of Sustainability Programs
Prinsip Utama dalam mengimplementasikan program The following are the key ideas for carrying out sustainability
keberlanjutan yaitu: programs:
1. Perusahaan memastikan bahwa kegiatan operasional 1. The Company makes sure that employee conduct and
dan perilaku karyawan sejalan dengan ketentuan sesuai operational actions comply with the guidelines set forth
Kebijakan Keberlanjutan. in the Sustainability Policy.
2. Secara sadar tidak akan terlibat dalam aktivitas usaha 2. Will consciously refrain from engaging in commercial
atau relasi usaha yang tidak memenuhi ketentuan dalam endeavors or commercial partnerships that violate the
Kebijakan Keberlanjutan. terms of the Sustainability Policy.
3. Selalu berusaha menciptakan dampak positif pada mitra 3. Always aim to have a good impact on partners and
dan masyarakat; akan mengadopsi pendekatan inklusif society; will treat partners with inclusivity; and will work
kepada para mitranya; serta berusaha untuk mempengaruhi to influence partners’ performance and sustainability
kinerja dan komitmen keberlanjutan mereka secara positif. pledges in a favorable way.
4. Terlibat secara aktif dan terbuka dengan para pemangku 4. Identify opportunities for sustainable growth and actively
kepentingan atas manajemen risiko keberlanjutan yang and transparently engage stakeholders in proactive risk
proaktif dan mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan management for sustainability.
yang berkelanjutan.
5. Mengambil pendekatan proaktif dalam mengintegrasikan 5. Be proactive in incorporating the results of ESG risk
penilaian risiko LST dalam kegiatan Utama, seperti assessments into important tasks, like controlling the
pemberian pembiayaan dan pengelolaan dampak effects on operations and funding.
operasional.
2023 Sustainability Report 73
Page 74
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE PENINGKATAN KOMPETENSI KEUANGAN BERKELANJUTAN [POJK E.2] Competency Development for Sustainable Finance Merespon kendala keuangan berkelanjutan khususnya terkait Programs to improve sustainable financial competency are kurangnya pemahaman dan kesadaran karyawan dan debitur, urgently required in order to address sustainable financial maka program-program peningkatan kompetensi keuangan restrictions, particularly those relating to a lack of knowledge berkelanjutan sangat dibutuhkan. and awareness on the part of borrowers and employees. Pengembangan kompetensi khususnya bagi penanggung The Corporate Governance section of the Annual Report, jawab keuangan berkelanjutan dapat dilihat pada bagian Tata which is a crucial component of this report, provides Kelola Perusahaan di Laporan Tahunan yang merupakan bagian information on competency development, particularly for integral dari laporan ini. individuals in charge of sustainable finance. SISTEM MANAJEMEN RISIKO [POJK E.3] Risk Management System Perusahaan menerapkan sistem manajemen risiko yang dikelola The Company implements a risk management system that secara hati-hati dan komprehensif untuk mengidentifikasi dan was managed carefully and comprehensively to identify and memitigasi risiko usaha secara tepat. Dengan mengelola risiko mitigate business risk appropriately. By managing business usaha secara hati-hati, Perusahaan dapat meminimalisir risiko risks carefully, the Company can minimize risks that may occur yang mungkin terjadi dan mempertahankan kelangsungan and maintain the continuity of its business in a sustainable bisnisnya secara berkelanjutan. manner. Pedoman dan tahapan manajemen risiko dapat dilihat pada The Corporate Governance section of the Annual Report, bagian Tata Kelola Perusahaan di Laporan Tahunan yang which is a integral component of this report, provides merupakan bagian integral dari laporan ini. information on guidelines and stages of risk management. Profil dan Mitigasi Risiko Risk Profile and Mitigation Berikut adalah risiko-risiko yang diidentifikasi Perusahaan sebagai The followings are significant risks for the Company to carry risiko signifikan di dalam menjalankan kegiatan usahanya: out its business activities: 74 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 75
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
Risiko Strategi Risiko terkait potensi kegagalan Perusahaan dalam Perusahaan telah memiliki sistem informasi manajemen
Strategic Risk mencapai tujuan perusahaan akibat ketidaklayakan atau yang memadai dalam rangka mendukung proses
kegagalan dalam melakukan perencanaan, penetapan perencanaan dan pengambilan keputusan strategis.
dan pelaksanaan strategi, pengambilan keputusan bisnis Satuan kerja Manajemen Risiko juga senantiasa
yang tepat, dan/ atau kurang responsifnya Perusahaan memastikan bahwa seluruh risiko strategi yang timbul dari
terhadap perubahan eksternal. perubahan lingkungan bisnis dan implementasi strategi
(bilamana ada) telah dilaporkan dan ditelaah secara
berkala oleh manajemen.
Risk related to the potential failure of the Company to The Company already has an adequate management
achieve its goals due to the inadequacy or failure to plan, information system that supports the strategic planning
determine and implement strategies, make appropriate and decision-making process. The Risk Management work
business decisions, and/or the Company’s lack of unit ensures that all strategic risks arising from changes
responsiveness to external changes. in the business environment and strategy implementation
(if any) have been reported and reviewed regularly by
management.
Risiko Operasional Risiko terkait potensi kegagalan Perusahaan dalam Perusahaan memiliki mekanisme penanganan risiko
Operational Risk memenuhi kewajibannya akibat ketidaklayakan atau operasional sebagai berikut:
kegagalan proses internal, manusia, sistem TI dan/ • Key Risk Indicators (KRI), yaitu rasio/matriks yang
atau adanya kejadian-kejadian yang berasal dari luar digunakan untuk mengidentifikasi dan memonitor
lingkungan Perusahaan. risiko operasional dan memberikan sinyal deteksi dini
terhadap sistem, proses, produk dan manusia dalam
Perusahaan;
• Loss Event Data (LED), yaitu proses pengumpulan,
evaluasi, pemantauan serta pelaporan data kerugian
risiko operasional;
• Risk & Control Self-Assessment (RCSA), yaitu
metodologi risiko operasional untuk membantu
Perusahaan dalam melakukan identifikasi dan
assessment risiko operasional, identifikasi kontrol dan
analisis efektivitas control; dan
• Control Issue Management, yaitu manajemen isu
kontrol yang teridentifikasi untuk menjaga risiko
operasional tetap berada dalam batasan risk appetite.
Risk related to the Company’s potential failure to meet its The Company has the following operational risk
obligations due to the inadequacy or failure of internal management mechanisms:
processes, human resources, IT systems and/or events • Key Risk Indicators (KRI), which are ratios/matrixes
outside the Company’s area. used to identify and monitor operational risks and
provide early detection signals for systems, processes,
products, and human resources within the Company;
• Loss Event Data (LED), namely the process of
collecting, evaluating, monitoring, and reporting
operational risk loss data;
• Risk & Control Self-Assessment (RCSA), which is an
operational risk methodology to assist the Company in
identifying and assessing operational risks, identifying
controls, and analyzing control effectiveness; and
• Control Issue Management which aims to keep
operational risk within the limits of risk appetite.
2023 Sustainability Report 75
Page 76
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
Risiko Aset dan Risiko yang terjadi karena adanya potensi kegagalan dalam Perusahaan menetapkan kebijakan Manajemen Aset
Liabilitas pengelolaan aset dan liabilitas perusahaan pembiayaan, dan Liabilitas (ALMA) dan kebijakan pendanaan (funding
Asset and yang menimbulkan kondisi keterbatasan dana dalam management) sebagai salah satu mekanisme sistem
Liability Risk pemenuhan kewajiban Perusahaan kepada kreditur dan/ pengendalian internal. Proses kontrol dilaksanakan secara
atau dalam melakukan operasional bisnis. berkala dalam bentuk laporan bulanan dari Divisi Treasury
kepada Direksi di mana salah satu indikator penting yang
senantiasa dijaga adalah gearing ratio Perusahaan. Pada
2023, gearing ratio Perusahaan tercatat sebesar 2,71.
The risk that occurs due to a potential failure in asset The Company establishes an Asset and Liability
and liability management of the financing company, Management (ALMA) policy and funding management
which creates a condition of limited funds to meet the policy as one of the internal control system mechanisms.
Company’s obligations to creditors and/or in conducting The control process is carried out regularly in the form of
business operations. monthly reports from the Treasury Division to the Directors
in which one of the important indicators that is always
maintained is the Company’s gearing ratio. In 2023, the
Company’s gearing ratio was recorded at 2.71.
Risiko Risiko terkait kegagalan Perusahaan dalam mencapai Perusahaan melakukan pengembangan job profiling
Kepengurusan tujuan Perusahaan akibat kegagalan dalam memelihara untuk masing-masing jabatan sehingga didapatkan
Management Risk komposisi terbaik pengurus yang memiliki kompetensi “the right man in the right place” dan memastikan
dan integritas tinggi. ketersediaan karyawan pada posisi kunci. Selain itu,
Perusahaan menerapkan konsep Pay for Performance
untuk meningkatkan kelekatan dan loyalitas karyawan
dalam organisasi.
Risk related to the Company’s failure to achieve corporate The Company develops job profiling for each position
goals due to failure to maintain the best composition of so that it gets “the right person in the right place” and
management with high competence and integrity. ensures the availability of employees in key positions. In
addition, the Company applies the concept of Pay for
Performance to increase employee attachment and loyalty
in the organization.
Risiko Tata Kelola Risiko terkait potensi kegagalan dalam tata kelola yang Melalui Satuan Kerja Kepatuhan, Perusahaan senantiasa
Governance Risk baik, ketidaktepatan gaya manajemen, lingkungan mematuhi ketentuan OJK dan peraturan perundang-
pengendalian dan perilaku dari setiap pihak yang terlibat undangan yang berlaku atas perusahaan pembiayaan
langsung maupun tidak langsung dengan Perusahaan. serta memastikan tersedianya pedoman tata kelola untuk
bisnis pembiayaan beserta pengawasan pelaksanaannya.
Risks related to potential failures in good governance, Through the Compliance Management Unit, the
unsuitable management style, control environment, and Company complies with the provisions of the OJK and the
behavior of each party directly or indirectly involved with applicable laws and regulations for financing companies.
the Company. It also ensures the availability of corporate governance
guidelines for a financing business and supervision of the
implementation.
76 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 77
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Jenis Risiko Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors Risk Description Risk Mitigation
Risiko Dukungan Risiko terkait potensi ketidakmampuan Perusahaan dalam Perusahaan memiliki kebijakan dan petunjuk khusus yang
Support Risk menyerap kerugian tak terduga akibat pengelolaan aset berisi kerangka kerja formal untuk mengelola risiko aset
dan liabilitas Perusahaan. dan liabilitas serta strategi yang komprehensif dalam
menghadapi kondisi krisis likuiditas (Contingency Funding
Plan). Selain itu, Perusahaan memiliki dukungan kuat dari
induk usaha dalam hal permodalan.
Risk related to potential incapability of the company to The Company has specific policies and guidelines that
absorb unexpected losses due to the management of the contain a formal framework for managing asset and liability
Company’s assets and liabilities. risks as well as a comprehensive strategy in dealing with
liquidity crisis conditions (Contingency Funding Plan). In
addition, the Company has strong support from the Parent
Company in terms of capital.
PIC Keberlanjutan Risiko yang terjadi akibat kegagalan debitur memenuhi Perusahaan telah memiliki prosedur untuk memitigasi
Sustainability PIC kewajibannya. risiko pembiayaan yang ditangani dengan hati-hati,
meliputi proses awal penerimaan aplikasi kredit yang
selektif, pelaksanaan survei terhadap calon debitur serta
analisis kredit yang wajib disetujui oleh Komite Kredit.
Secara berkala, Perusahaan melakukan identifikasi dan
pengukuran risiko pembiayaan berdasarkan indikator-
indikator yang relevan untuk mendapatkan hasil yang lebih
terukur dan akurat. Perusahaan juga senantiasa memantau
penerapan kebijakan atas penyaluran pembiayaan yang
berlaku dan melakukan perubahan-perubahan yang
diperlukan sesuai kondisi terkini dan proyeksi kondisi yang
akan datang.
The risk that occurs because of a debtor’s failure to meet The Company has financing risk mitigation procedures
their obligations. that are handled carefully, including the initial process
of selectively accepting credit applications, conducting
surveys of prospective debtors, and credit analysis that
must be approved by the Credit Committee.
Periodically, the Company identifies and measures
financing risk based on relevant indicators to obtain more
measurable and accurate results. The Company constantly
monitors the implementation of the applicable financing
disbursement policies and makes necessary changes
according to current conditions and projected conditions
in the future.
Risiko Terkait Penerapan Keuangan Berkelanjutan Risk Related to Implementation of Sustainable Finance
Selain risiko-risiko yang dihadapi Perusahaan untuk Apart from the risks that the Company faces in order to
kesinambungan bisnisnya, CNAF juga telah mengidentifikasi maintain its business operations, CNAF has explicitly identified
secara khusus risiko-risiko yang terkait dengan keberhasilan risks that are associated with the effective implementation of
penerapan keuangan berkelanjutan. Seluruh risiko ini telah sustainable finance. Each of these risks has undergone the
melalui proses yang sama dengan risiko-risiko lainnya, same procedure as other risks, which includes the following
termasuk di dalamnya penyusunan langkah-langkah mitigasi, stages for mitigation:
sebagai berikut:
2023 Sustainability Report 77
Page 78
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Jenis Risiko
Terkait Penerapan
Keuangan
Berkelanjutan Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors
related to Risk Description Risk Mitigation
Implementation
of Sustainable
Finance
Risiko Kegagalan Risiko RAKB yang telah ditetapkan tidak tercapai, yang 1. Mematuhi atau melakukan penyesuaian terhadap
Penerapan disebabkan oleh beberapa faktor ini: peraturan-peraturan yang berlaku;
Keuangan 1. Belum memadainya pemahaman mengenai aspek 2. Mengimplementasikan RAKB dengan tetap
Berkelanjutan keberlanjutan dan prinsip Keuangan Berkelanjutan di memperhatikan prinsip kehati - hatian;
Failure to lingkup pelaksana internal. 3. Meningkatkan pelatihan - pelatihan yang dibutuhkan;
Implement 2. Belum memadainya kelengkapan infrastruktur dan soft- 4. Mengikuti dan menyesuaikan terhadap perubahan
Sustainable struktur organisasi dalam pengelolaan aspek keberlanjutan. peraturan; dan
Finance Risk 3. Belum memadainya kompetensi pelaksana 5. Melakukan revisi atas RAKB jika diperlukan.
dalam melaksanakan, mengawal dan mengawasi
implementasi program - program keberlanjutan.
4. Belum sinkronnya produk - produk keuangan
berkelanjutan dengan kebutuhan para debitur.
Several variables increase the likelihood that the 1. Adhere or modify to relevant legislation;
predetermined RAKB won’t be met: 2. Apply RAKB while upholding the precautionary
1. The internal implementation sector lacks an adequate principle;
awareness of sustainable features and the principles of 3. Expand the scope of training required;
Sustainable Finance. 4. Monitor and adjust to regulatory changes; and
2. Inadequate organizational soft-structure and infrastructure 5. Update the RAKB as needed.
completion for managing sustainability elements.
3. Inadequate proficiency among implementers
in carrying out, overseeing, and monitoring the
execution of sustainability initiatives.
4. Debtors’ needs are still not being met by sustainable
financial products.
Risiko Dampak Kemudahan kepemilikan kendaraan bermotor melalui Beberapa langkah telah dilakukan untuk memitigasi risiko
Sosial penyediaan paket-paket pembiayaan yang disediakan ini, termasuk pelaksanaan tahap evaluasi persetujuan
Social Impact Risk oleh CNAF menghadirkan potensi dampak sosial dalam pembiayaan yang ketat, namun cepat, berkat penerapan
rupa meningkatnya kecenderungan konsumerisme yang sistem berbasis teknologi informasi.
melebihi kemampuan akibat ringannya persyaratan
pembiayaan. Hal ini bisa memicu beralihnya alokasi dana
para debitur untuk membiayai hal-hal pokok, misalnya
keperluan pendidikan dan pemenuhan gizi yang baik dan
kesehatan. Bahkan bisa meningkatkan risiko gagal bayar
atau penurunan kualitas aset pembiayaan bagi Perusahaan
di kemudian hari.
Easy access to auto ownership made possible by CNAF’s Several steps have been taken to mitigate this risk,
financing packages could have a negative social effect by including implementing a strict but fast financing approval
encouraging consumerism that is beyond one’s means evaluation stage, thanks to the implementation of an
because of the lax financing restrictions. This might lead information technology-based system.
to a change in how debtors’ money is allocated to pay for
necessities like paying for their children’s education and
maintaining their health and nutrition. It might potentially
raise the Company’s future default risk or the danger of a
deterioration in the quality of its financing assets.
78 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 79
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Jenis Risiko
Terkait Penerapan
Keuangan
Berkelanjutan Penjelasan Risiko Langkah Mitigasi Risiko
Risk Factors
related to Risk Description Risk Mitigation
Implementation
of Sustainable
Finance
Risiko Dampak Bertambahnya jumlah kendaraan akibat kemudahan Memberlakukan pemberlakukan inspeksi kondisi
Lingkungan pembiayaan berpotensi memicu peningkatan konsumsi kendaraan layak jual pada pembiayaan kepemilikan
Environmental bahan bakar, yang juga berarti meningkatnya emisi GRK kendaraan bekas yang lebih ketat dan peningkatan
Impact Risk dari sektor transportasi. Peningkatan jumlah kendaraan portofolio pembiayaan kepemilikan kendaraan lebih
juga bisa memicu semakin parahnya tingkat kemacetan ramah lingkungan, seperti kendaraan hybrid dan
yang pada akhirnya semakin merusak kualitas lingkungan. kendaraan listrik.
Because financing is more accessible, more people Enforcing stricter inspections of the condition of vehicles
may buy vehicles, which could lead to higher fuel fit for sale on used vehicle ownership financing and
consumption and more greenhouse gas emissions from increasing the financing portfolio for more environmentally
the transportation industry. In addition to causing more friendly vehicle ownership, such as hybrid vehicles and
severe traffic jams, an increase in the number of vehicles electric vehicles.
can also worsen the state of the environment.
Risiko Korupsi dan Strategi Anti Korupsi Risk of Corruption and Anti - Corruption Strategy
Praktik bisnis yang bersih dari suap dan korupsi akan melindungi The Company’s business continuity shall be safeguarded by
keberlangsungan usaha Perusahaan. Maka, Perusahaan telah anti-corruption and bribery policies and practices. As a result,
memiliki Kebijakan Anti Korupsi adalah salah satu bentuk the Company has an anti-corruption policy in place as a symbol
komitmen Perusahaan dalam mengimplementasikan prinsip- of its commitment to putting good governance principles
prinsip Tata Kelola Yang Baik, khususnya terkait pencegahan into effect, particularly with regard to stopping bribery and
praktek suap dan korupsi. Perusahaan berkomitmen untuk corrupt practices. In compliance with relevant anti-corruption
menerapkan dan menegakkan langkah-langkah efektif untuk laws and regulations, the Company was dedicated to putting
melawan korupsi yang merupakan tindakan pelanggaran into practice and upholding efficient measures to combat
hukum yang sesuai undang-undang maupun peraturan anti corruption, which is an act of legal infringement.
korupsi yang berlaku.
Kebijakan ini berlaku bagi seluruh individu di CNAF termasuk All employees of CNAF, including those on the Board of
anggota Dewan Komisaris, Dewan Pengawas Syariah, Direksi, Commissioners, Sharia Supervisory Board, Board of Directors,
Pihak Independen Anggota Komite Dewan Komisaris dan Independent Parties, and Workers (permanent, contract, and
Karyawan (baik karyawan tetap, kontrak maupun tidak tetap), non-permanent), are covered by this policy. Additionally,
serta pihak eksternal termasuk namun tidak terbatas pada external parties working for or on behalf of CNAF, such as
konsultan, advisor, outsourced, vendor atau pihak lain yang consultants, advisors, outsourced vendors, and other parties,
bekerja untuk dan atas nama CNAF. are also covered.
Risiko Pencucian Uang dan Pendanaan Terorisme serta Risk of Money-Laundering and Terrorism Financing and
Program APU-PPT APU-PPT Programs
CNAF melaksanakan program Anti Pencucian Uang dan CNAF implements Anti-Money Laundering and Counter-
Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT) sebagai tindak Terrorism Financing (APU-PPT) programs to prevent the
pencegahan agar produk Perusahaan tidak digunakan sebagai Company’s products from being used as a medium for money
media pencucian uang dan pendanaan terorisme. APU dan laundering and terrorism financing. APU and PPT are built so
PPT dibangun sehingga menjadi salah satu budaya risiko yang that it becomes one of the adequate risk cultures at all levels
memadai di seluruh level organisasi. of the organization.
2023 Sustainability Report 79
Page 80
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Program APU dan PPT dilakukan dengan menerapkan 3 (tiga) APU and PPT program is conducted by implementing 3 (three)
lini pertahanan (three lines of defense) sebagai berikut: lines of defense as follows:
1. Pertahanan Lini Pertama, lini ini dilakukan oleh Unit Bisnis 1. First Line of Defense, this line is carried out by Business
atau Unit Operasional yang melakukan aktivitas Perusahaan Units or Operational Units that carry out the Company’s
sehari - hari sebagai garis depan organisasi. daily activities as the front line of the organization.
2. Pertahanan Lini Kedua yang merupakan fungsi pemantauan 2. Second Line of Defense, which is a monitoring function
untuk memastikan pertahanan lapis pertama telah to ensure that the first line of defense has performed its
menjalankan fungsinya dengan baik. function properly.
3. Pertahanan Lini Ketiga yang merupakan fungsi pengawasan 3. Third Line Defense which is a supervisory function of the
terhadap penerapan Program APU dan PPT yang dilakukan implementation of the APU and PPT Program carried out
oleh auditor untuk memastikan fungsi pertahanan lini by auditors to ensure that the first line and second line
pertama maupun lini kedua telah berjalan secara efektif. defense functions have run effectively.
Implementasi kegiatan APU dan PPT diawasi secara aktif The Board of Commissioners and the Directors actively oversee
oleh Direksi dan Dewan Komisaris. Selain itu dilakukan juga the execution of APU and PPT activities. Additionally, CNAF
pelatihan APU dan PPT secara rutin kepada karyawan CNAF Employees receive regular e-learning instruction in APU and
melalui e-learning. Perusahaan juga melakukan pelaporan ke PPT. In addition, the Company reports to regulatory bodies in
regulator sebagai bentuk pelaksanaan program APU dan PPT. order to carry out APU and PPT programs.
Selain itu, Perusahaan juga telah menerapkan Know Your In addition, the Company has also implemented Know Your
Employee (KYE) sebagai bagian dari upaya pencegahan APU Employee (KYE) as part of efforts to prevent APU and PPT and
dan PPT dan juga fraud di lingkungan karyawan CNAF. fraud among CNAF Employees.
Risiko Fraud dan Strategi Anti-Fraud Risk of Fraud and Anti-Fraud Strategy
CNAF memiliki prinsip untuk tidak memberikan toleransi (zero Zero tolerance is the CNAF’s guiding philosophy when it
tolerance) bagi segala jenis penipuan dan pelaku kejahatan. comes to fraud and criminal activity. To carry out the job of
CNAF memiliki Unit Kerja Anti-Fraud sesuai dengan POJK No. implementing Anti-Fraud strategies, CNAF has established
35/POJK.05/2018 tentang Penyelenggaraan Usaha Perusahaan an Anti-Fraud Work Unit in compliance with POJK No.35/
Pembiayaan untuk melaksanakan fungsi penerapan strategi POJK.05/2018 about the Implementation of Financing
Anti-Fraud. Company Business.
CNAF menerapkan strategi Anti-Fraud kepada seluruh pihak, CNAF implements Anti-Fraud strategies to all parties, both
baik dari karyawan ataupun pihak mitra melalui pernyataan from employees and partners through Anti-Fraud statements
Anti-Fraud yang terkandung dalam Pakta Integritas dan contained in the Integrity Pact and Anti-Fraud campaigns within
kampanye Anti-Fraud di lingkungan Perusahaan, antara lain the Company, including fraud awareness socialization through
sosialisasi fraud awareness melalui media sosial Whatsapp, Whatsapp media, e-mail, posters, and visits to branches.
e-mail, poster, dan kunjungan ke cabang-cabang.
Selain itu Perusahaan juga melaksanakan pelatihan fraud In addition, the Company also conducts fraud awareness
awareness yang bersifat wajib bagi seluruh Karyawan. Pelatihan training which is mandatory for all employees. The training
bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan karyawan tentang aims to increase employee knowledge about fraud prevention
pencegahan dan konsekuensi fraud. Pelatihan dilakukan and consequences. The training is conducted offline, online
secara offline, online (zoom meeting) serta melalui mekanisme (zoom meeting) and through e-learning mechanism.
e-learning.
Di Tahun 2023, Perusahaan telah memberikan pelatihan In 2023, the Company facilitated Anti-Fraud general trainings
dan sosialisasi Anti-Fraud secara menyeluruh kepada setiap and socialization to all employees.
karyawan.
Unit Anti-Fraud Management Anti-Fraud Management Unit
Untuk memastikan penerapan kebijakan di seluruh area CNAF, To ensure the implementation of the policy in CNAF overall
Perusahaan telah membentuk unit khusus yang bertugas area, the Company had established a special unit tasked with
menjalankan fungsi Anti-Fraud. Unit ini adalah Anti-Fraud carrying out the Anti-Fraud function, that is built on 4 (four)
Management, yang dibangun atas 4 (empat) pilar, yakni: pillars, namely:
80 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 81
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance 1. Pencegahan: langkah pencegahan untuk mengurangi 1. Prevention: preventive measures to mitigate the potential potensi risiko terjadinya fraud. risk of fraud. 2. Deteksi: langkah untuk mengidentifikasi dan mendeteksi 2. Detection: measures to identify and detect fraud in adanya fraud dalam aktivitas operasional. operational activities. 3. Investigasi: langkah untuk melakukan investigasi, 3. Investigation: measures to investigate, prove and report membuktikan dan melaporkan dan kemudian menjatuhkan fraud and further impose sanctions for each incident of sanksi atas tiap kejadian fraud. fraud. 4. Pemantauan: langkah untuk memantau, mengevaluasi 4. Monitoring: measures to monitor, evaluate and take dan menindaklanjuti langkah koreksi atas fraud yang corrective actions on proven cases of fraud. telah terjadi. Budaya Risiko Risk Culture Perusahaan senantiasa berupaya membangun budaya risiko The Company always strives to develop a risk culture in all dalam seluruh kegiatan usaha. Budaya risiko meliputi adanya business activities. The risk culture includes a shared awareness, kesadaran bersama, sikap dan tingkah laku seluruh karyawan attitude and behavior of all employees towards risk exposure terhadap risiko dan manajemen risiko di Perusahaan. and risk management in the Company. Perusahaan membentuk budaya risiko didukung oleh beberapa The Company establishes a risk culture supported by several faktor, antara lain kepemimpinan dan strategi, komunikasi dan factors, including leadership and strategy, communication and SDM, akuntabilitas and reinforcement, serta manajemen risiko human resources, accountability and reinforcement, as well as dan infrastruktur. Sosialisasi budaya risiko juga membutuhkan risk management and infrastructure. Socialization of risk culture komunikasi yang proaktif secara top-to-bottom, dimana also requires proactive communication on a top-to-bottom Manajemen senantiasa menggaungkan strategi, visi dan misi basis, where management echoes the Company’s strategy, Perusahaan, serta terus menerus meningkatkan kompetensi vision and mission, and continuously improves employee karyawan melalui kegiatan berbagi informasi terkait manajemen competency through sharing information regarding effective risiko yang efektif. risk management. SISTEM PELAPORAN PELANGGARAN Whistleblowing Policy Untuk memastikan penerapan tata kelola perusahaan yang To ensure the implementation of good corporate governance baik (GCG), Perseroan memiliki sistem pelaporan pelanggaran (GCG), the Company has whistleblowing system. The aim is (WBS). Tujuannya adalah agar semua insan Perseroan to induce participation of all individual of the Company in the berpartisipasi di dalam penerapan GCG tersebut. GCG implementation. Sosialisasi WBS WBS Socialization Perusahaan melakukan sosialisasi berkala kepada semua karyawan The Company periodically communicate the availability of tentang keberadaan WBS dan harapan penggunaan WBS dalam WBS to all employees and the hope for all to use WBS in terms rangka membangun budaya tata kelola perusahaan yang baik. of building the good corporate governance. Perusahaan juga senantiasa melaksanakan sosialisasi WBS The Company also carries out WBS socialization effectively to secara efektif kepada seluruh pemangku kepentingan di luar all stakeholders beyond employees. karyawan. 2023 Sustainability Report 81
Page 82
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Kegiatan sosialisasi WBS selalu menekankan prinsip anonimitas WBS socialization activities emphasizes the principle of
(kerahasiaan identitas) pelapor. anonymity (identity confidentiality) of the reporter.
Perlindungan bagi Pelapor Protection for Reporters
Perusahaan menjamin kerahasiaan identitas pelapor dalam The Company guarantees the confidentiality of the reporter’s
keseluruhan proses pelaporan. Identitas pelapor hanya identity in the entire reporting process. The identity of the
diketahui oleh pejabat berwenang di Unit Kerja Anti-Fraud dan reporter is only known by the authorized official in the Anti-
Presiden Direktur. Fraud Work Unit and the President Director.
Perusahaan juga menjamin tidak ada tindakan balasan yang The Company also guarantees there will be no adverse action
dilakukan kepada pelapor. to the reporter.
Penyampaian Laporan Pelanggaran Reporting of Violations
Seluruh pihak dapat melakukan pelaporan pelanggaran All parties can report any violation to the Company by attaching
kepada Perusahaan dengan menyertakan bukti awal yang their initial evidence through the communication channels
dimiliki melalui saluran komunikasi yang disediakan oleh provided by the Company, namely:
Perusahaan yaitu:
cnaflapor.tindak@cnaf.co.id
Pengelola Pengaduan Complaints Management
Setiap laporan pelanggaran yang diterima akan dianalisa Each violation report received will be analyzed by the relevant
oleh petugas terkait di Unit Kerja Anti-Fraud. Apabila laporan officer in the Anti-Fraud Work Unit. If the report indicates that
terindikasi benar terjadi pelanggaran, Perusahaan akan a violation has occurred, the Company will conduct further
melakukan investigasi lebih lanjut dan perkembangannya investigations and the progress will always be reported by
senantiasa dilaporkan oleh Anti-Fraud & RCU Division Head the Anti-Fraud & RCU Division Head to the Chief of Legal
kepada Chief of Legal Compliance & AFM dan Presiden Compliance & AFM and the President Director. As for reports
Direktur. Sedangkan untuk laporan yang tidak terbukti where violations are not proven, the handling is submitted to
pelanggarannya, penanganan diserahkan kepada Direktur the relevant Director to be followed up and resolved internally
terkait untuk ditindaklanjuti dan diselesaikan secara internal di at the directorate.
direktoratnya.
Jumlah Pengaduan Total Incident Reporting
Selama 2023, Perseroan tidak menerima laporan pelanggaran During 2023, the Company did not receive any reports of
dan untuk itu, tidak terdapat upaya tindak lanjut atas laporan violations, hence no follow-up actions were taken.
pelanggaran yang diterima.
82 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 83
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance PENGELOLAAN HUBUNGAN PEMANGKU KEPENTINGAN [POJK E.4] Stakeholders Relationship Management CNAF berkomitmen untuk selalu meningkatkan dampak CNAF is committed to continually improving its positive impact positif dan meminimalisir dampak positif kami bagi lingkungan and minimizing our negative impact on the environment and masyarakat sekitar. Untuk memastikan hal ini, Perusahaan the surrounding community. To ensure this, the Company menjaga komunikasi melalui berbagai pendekatan yang maintains communication through various approaches tailored sesuai dengan setiap kelompok pemangku kepentingan. to each stakeholder group. The Directors, assisted by relevant Direksi dibantu unit - unit kerja terkait telah mengkaji dan work units, has assessed and mapped groups with the greatest melakukan pemetaan terhadap kelompok yang memiliki interest in CNAF. The mapping results also provide an overview kepentingan terbesar dengan CNAF. Hasil pemetaan tersebut of specific issues and interests for each group, as well as the juga memberikan gambaran tentang isu dan kepentingan communication methods that the company needs to employ. yang spesifik bagi masing - masing kelompok, serta metode komunikasi yang perlu dilakukan oleh Perseroan. Berikut adalah respon kami terhadap berbagai kebutuhan para The following is our responses to many needs of the identified pemangku kepentingan yang teridentifikasi. shareholders. Topik Metode Pelibatan Frekuensi Pendekatan Respons CNAF Topic Methods of Engagement Frequency of Approach CNAF Responses Debitur Layanan Call Center, Setiap saat. • Menerima • Sosialisasi dan informasi produk yang jelas dan kantor cabang, website, pengaduan Debitur. transparan. media sosial. • Edukasi mengenai • Penyelesaian pengaduan debitur sesuai dengan produk pembiayaan Service Level Agreement (SLA). CNAF. Debtor Call Center Services, Anytime. • Receive Debtor • Clear and transparent product socialization and branch offices, website, complaints. information. social media. • Education on • Debtor complaint resolution in accordance with the CNAF’s financing Service Level Agreement (SLA). products. 2023 Sustainability Report 83
Page 84
Tata Kelola Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Topik Metode Pelibatan Frekuensi Pendekatan Respons CNAF
Topic Methods of Engagement Frequency of Approach CNAF Responses
Pemegang Saham RUPS Setahun sekali. Melaporkan kinerja
• Penyampaian kinerja keuangan dan non keuangan akhir tahun.
akhir tahun.
• Penunjukkan Kantor Akuntan Publik yang kompeten
dan independen.
• Penggunaan laba perusahaan yang memberikan nilai
tambah investasi.
• Penetapan Rencana Kerja tahun berikut.
• Penetapan gaji atau honorarium, bonus dan
tunjangan lain untuk Dewan Komisaris, Direksi dan
Dewan Pengawas Syariah.
• Persetujuan perubahan Anggaran Dasar Perusahaan.
Shareholders GMS Annually. Reporting year-end
• Submission of year-end financial and non-financial performance.
performance.
• Appointment of competent and independent Public
Accountant.
• Use of the Company’s profit that add values to the
investment.
• Determination of next year Work Plan.
• Determination of salary or honorarium, bonus and
other benefits for the Board of Commissioners, the
Board of Directors and Sharia Supervisory Board.
Regulator • Penyampaian rencana Setahun 2 kali. Menginformasikan
• Kepatuhan pada peraturan dan perundang-undangan bisnis dan realisasi ke rencana dan
• Prinsip kehati- hatian dalam operasional. OJK. pencapaian Perusahaan
• Penyampaian RAKB sesuai peraturan dan
ke OJK. ketentuan perundang-
Pelaporan lainnya sesuai Sesuai ketentuan undangan.
ketentuan yang berlaku. regulator terkait.
Regulator • Submission of Twice a year. Inform the
• Compliance with laws and regulations. business plan and its Company’s plans
• Prudence in operations. realization to OJK. and achievements in
• Submission of RAKB accordance with the
to OJK. rules and regulations.
Other reporting in In accordance with
accordance with relevant regulations.
applicable regulations.
Pemasok Sosialisasi kebijakan. Setahun sekali. Pengembangan kerja
• Hubungan saling menguntungkan dengan pemasok. sama dengan mitra
• Proses pengadaan barang dan jasa yang adil dan kerja dalam penyediaan
transparan. barang dan jasa.
Supplier Policy socialization. Annually. Development of
• Mutually beneficial relationships with suppliers. cooperation with
• Fair and transparent procurement process. partners in the
provision of goods and
services.
84 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 85
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Governance
Topik Metode Pelibatan Frekuensi Pendekatan Respons CNAF
Topic Methods of Engagement Frequency of Approach CNAF Responses
Karyawan Media internal. • Pembaruan Melakukan sosialisasi
• Hak-hak karyawan. informasi setiap kebijakan dan strategi
• Kesetaraan kesempatan pengembangan karier. saat. ketenagakerjaan.
• Proses rekrutmen yang transparan dan setara. • Setiap ada
• Pembaruan kinerja Perusahaan. perubahan
kebijakan.
Townhall. Minimal 2 (dua) bulan
sekali.
Employees Internal media. • Information updates Conduct socialization
• Employee rights. all the time. of employment policies
• Equal opportunity in career development. • Everytime a policy strategies.
• Transparent and equal recruitment process. changes.
• Update on the Company’s performance. Townhall. At least once every 2
(two) months.
2023 Sustainability Report 85
Page 86
CIMB NIAGA FINANCE 86
Page 87
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report
PLANT TREES FOR A
BETTER TOMORROW
KINERJA
KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
87
Page 88
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE KINERJA EKONOMI Economic Performance [POJK C.3] JUMLAH ASET KELOLAAN PENYALURAN PEMBIAYAAN BARU Total Managed Assets New Financing Disbursement 2023 11.262,76 2023 8.942,28 2022 9.254,85 2022 7.876,48 2021 7.046,83 2021 5.673,73 dalam Rp miliar in Rp billion dalam Rp miliar in Rp billion 88 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 89
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance JUMLAH EKUITAS JUMLAH PENDAPATAN Total Equity Total Revenues 2023 2.113,04 2023 1.657,10 2022 1.776,55 2022 1.264,70 2021 1.464,51 2021 905,13 dalam Rp miliar in Rp billion dalam Rp miliar in Rp billion LABA BERSIH JUMLAH BEBAN Net Income Total Expenses 2023 432,14 2023 1.136,66 2022 329,84 2022 840,43 2021 243,92 2021 595,45 dalam Rp miliar in Rp billion dalam Rp miliar in Rp billion JUMLAH LIABILITAS TOTAL ASET Total Liabilities Total Assets 2023 6.266,36 2023 8.379,39 2022 4.626,96 2022 6.403,51 2021 3.408,27 2021 4.872,78 dalam Rp miliar in Rp billion dalam Rp miliar in Rp billion 2023 Sustainability Report 89
Page 90
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE KONDISI EKONOMI DAN INDUSTRI TAHUN 2023 Economic and Industry Conditions in 2023 Tahun 2023 adalah tahun divergensi, di mana pertumbuhan 2023 is a year of divergence, where global economic growth ekonomi global tidak setinggi yang diperkirakan, dan sebaran is not as high as expected, and the distribution of growth pertumbuhan tidak merata. Divergensi ini makin menantang is uneven. This divergence is further challenged by rising dengan naiknya ketegangan geopolitik, harga energi dan geopolitical tensions, energy prices, and food prices, which harga pangan, yang menyebabkan penurunan inflasi global have delayed the decline in global inflation. In response, tertunda. Merespon hal ini, kebijakan moneter di banyak monetary policy in many countries took a higher interest for negara mengambil pendekatan suku bunga acuan yang lebih longer approach, including Indonesia. tinggi untuk waktu yang lebih lama (higher interest for longer), termasuk Indonesia. Ketahanan ekonomi dalam negeri Indonesia, walau tak lepas Indonesia’s domestic economic resilience, although not free dari dampak rambatan global, namun tetap menunjukkan from the impact of the global slowdown, still showed good pertumbuhan yang baik dan fondasi yang kuat. Pertumbuhan growth and a strong foundation. Indonesia’s economic growth ekonomi Indonesia mencapai 5,05% di tengah inflasi 2,61% reached 5.05% amidst inflation of 2.61%, which is still within yang masih dalam target Bank Indonesia. Daya beli masyarakat Bank Indonesia’s target. People’s purchasing power also pun tetap tinggi di mana konsumsi rumah tangga meningkat remained high as household consumption increased by 4.82%, 4,82%, sejalan dengan kenaikan gaji Aparatur Sipil Negara, in line with civil service salary increases, social assistance, bantuan sosial, penyelenggaraan pemilu dan pembangunan election organization, and the development of the Capital City Ibu Kota Nusantara (IKN). of Nusantara (IKN). Di sisi transaksi digital terlihat pula ada peningkatan. Nilai On digital transactions, there was also an uplift. The value of transaksi perbankan digital tumbuh 13,48% menjadi Rp58,478 digital banking transactions grew 13.48% to Rp58.478 trillion. triliun. Transaksi e-commerce pun stabil diRp454 triliun. Selain E-commerce transactions also stabilized at Rp454 trillion. itu, nilai transaksi uang elektronik (UE) meningkat 43,45% In addition, the value of electronic money (EU) transactions secara tahunan, sehingga mencapai Rp836 triliun. increased by 43.45% on an annual basis, reaching Rp836 trillion. Akseptasi dan preferensi masyarakat dalam melakukan The public’s acceptance and preference in conducting digital transaksi digital dan elektronik diiringi pula dengan makin and electronic transactions is also accompanied by stronger kuatnya ketahanan dan proteksi sistem keuangan, yang pada financial system resilience and protection, which in turn gilirannya meningkatkan kepercayaan masyarakat. increases public confidence. Pertumbuhan Indonesia secara jangka panjang juga ditopang Indonesia’s long-term growth is also underpinned by a oleh bauran kebijakan moneter dan fiskal yang baik. Nilai tukar favorable monetary and fiscal policy mix. The Rupiah exchange Rupiah tetap stabil, dengan neraca perdagangan dan neraca rate remained stable, with trade and financial balances keuangan tetap solid. Kinerja perbankan dalam mengelola remaining solid. Banking performance in managing liquidity likuiditas dan menjaga lending capacity pun tetap baik. and maintaining lending capacity also remained good. Credit Pertumbuhan kredit tahun 2023 mencapai 10,38% dengan NPL growth in 2023 reached 10.38%, with low NPLs at 2.19% rendah di 2,19% (gross) dan 0,75% (net). Angka investasi yang (gross) and 0.75% (net). Investment figures reported by BKPM dilaporkan BKPM pun naik 17,5% menjadi Rp1.419 triliun yang also rose 17.5% to Rp 1,419 trillion, which was also driven by turut didorong oleh investasi hilirisasi nikel sebagai bahan baku investment in nickel downstream as a raw material for electric batere kendaraan listrik. vehicle batteries. 90 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 91
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance Peningkatan investasi terasa pula di industri kendaraan Investment increases were also felt in the motor vehicle bermotor. Gaikindo melaporkan bahwa pada tahun 2023 industry. Gaikindo reports that by 2023 car sales fall 4% to 1.00 penjualan mobil turun 4% menjadi 1,00 juta unit, sementara million units, while motorbikes rise 19.44% to 5.22 million units. motor naik 19,44% menjadi 5,22 juta unit. Akseptasi masyarakat Public acceptance of electric vehicles is also very good. Electric terhadap kendaraan listrik juga sangat baik. Penjualan mobil car sales rose 65% to more than 17,062 units, which was also listrik naik 65% menjadi lebih dari 17.062 unit, yang juga turut supported by the 1% VAT incentive. didukung oleh insentif PPN 1%. Kondisi ini tidak menyurutkan investasi dan kebutuhan akan The condition did not dampen investment and the need for pembiayaan. Hal ini nyata pada data pertumbuhan penyaluran financing. This is evident in the data on the growth of financing pembiayaan sebesar 13% menjadi Rp470,86 triliun pada tahun 2023. distribution by 13% to Rp 470.86 trillion in 2023. Profil risiko di tengah kenaikan ini pun tetap terjaga dengan The risk profile amid this upsurge was maintained with the rasio pembiayaan bermasalah (NPF) net berada di level net non-performing financing ratio (NPF) at 0.59% and gross 0,59% dan NPF gross di 1,11%. Posisi keuangan Perusahaan- NPF at 1.11%. The financial position of finance companies is perusahaan pembiayaan juga makin mumpuni. Rata-rata also getting better. The average gearing ratio of financing gearing ratio perusahaan pembiayaan tercatat 2,71 kali, jauh di companies was recorded at 2.71 times, well below the bawah batas maksimum 10 kali. maximum limit of 10 times. Kualitas perusahaan-perusahaan pembiayaan yang ada juga The quality of existing financing companies has also makin baik dengan kebijakan OJK yang tegas. Sepanjang improved with OJK’s strict policies. Throughout 2023, OJK 2023, OJK telah mencabut izin usaha kepada enam perusahaan has revoked the business licenses of six financing companies pembiayaan karena berbagai alasan dari penggabungan dan for various reasons, from business mergers and dissolutions pembubaran usaha, hingga permasalahan permodalan. to capital problems. KINERJA PERSEROAN 2023 2023 Company Performance Tahun ini CNAF mencatatkan pertumbuhan piutang This year, CNAF recorded a significant growth in financing pembiayaan yang signifikan, yaitu 13,53% menjadi Rp8,94 receivables of 13.53% to Rp 8.94 trillion. This growth was triliun. Pertumbuhan ini disumbangkan oleh portofolio CNAF contributed by CNAF’s balanced portfolio, consisting of (1) yang secara berimbang yang terdiri atas (1) segmen mobil new car segments, (2) used car segments, and (3) refinancing baru, (2) segmen mobil bekas, dan (3) segmen refinancing. segments. Dengan pertumbuhan yang signifikan ini, CNAF kini With this significant growth, CNAF now controls a 5% market menguasai 5% pangsa pasar di dalam pembiayaan kendaraan. share in vehicle financing. This is also due to CNAF’s various Hal ini tak lepas juga dari berbagai inisiatif kolaborasi CNAF collaborative initiatives with its parent company, including dengan induk usahanya, termasuk di dalamnya menangkap capturing opportunities from CIMB Niaga’s Octo Mobile users, peluang dari pengguna Octo Mobile CIMB Niaga yang sudah who have reached 2.8 million users. Through digitalization, mencapai 2,8 juta pengguna. Melalui digitalisasi CNAF juga CNAF is also creating a customer experience while optimizing menciptakan pengalaman nasabah sekaligus mengoptimalkan transaction efficiency. efisiensi transaksi. 2023 Sustainability Report 91
Page 92
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Uraian 2021 2022 2023 Description
Segmen Mobil Baru 1.589.366 2.449.019 2.183.016 New Car Segment
Segmen Mobil Bekas 2.419.529 3.287.493 4.419.783 Used Car Segment
Segmen Refinancing 1.613.678 2.119.731 2.339.528 Refinancing Segment
Total Pembiayaan 5.673.729 7.876.475 8.942.282 Total Financing
Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
In million Rupiah, unless stated otherwise
Portofolio Pembiayaan Ramah Lingkungan Eco-Financing Portfolio
Perseroan berupaya meningkatkan porsi pembiayaan The Company strives to increase the portion of
yang ramah lingkungan. Termasuk di dalam pembiayaan environmentally friendly financing. Environmentally friendly
ramah lingkungan dalam lingkup usaha CNAF adalah finance within the scope of CNAF’s operations includes
pembiayaan kepemilikan kendaraan bertenaga listrik, financing the ownership of electric-powered vehicles,
pembiayaan kepemilikan kendaraan hybrid, dan pembiayaan financing the ownership of hybrid vehicles, and funding the
pengembangan pemanfaatan sumber tenaga terbarukan. development of renewable energy sources.
Saat ini kendaraan listrik masih tergolong mahal di Indonesia Electric vehicles are still relatively expensive in Indonesia,
dan memiliki model serta kapasitas penumpang terbatas. with a limited range of models and passenger capacity.
Infrastruktur pengisian daya pun masih terbatas di kota-kota Charging infrastructure is still confined to large cities,
besar saja sehingga menghambat minat beli kendaraan ini. reducing interest in purchasing these vehicles. However,
Akan tetapi ke depannya, dengan masuknya kendaraan listrik with the inclusion of Chinese electric vehicles in the pipeline,
China dalam pipeline yang memiliki banyak variasi dan dengan which have many varieties and are becoming increasingly
harga yang makin terjangkau, bukan tak mungkin pembiayaan affordable, financing for environmentally friendly vehicles
kendaraan ramah lingkungan akan menyamai angka kendaraan is not impossible to equal the figures for fuel-powered
berbahan bakar BBM vehicles.
Berikut adalah gambaran upaya Perseroan meningkatkan The following is an overview on how the Company strives to
portofolio pembiayaan ramah lingkungan CNAF dalam 3 increase CNAF’s eco - financing portfolio in the last 3 years.
tahun terakhir.
Jenis Pembiayaan Ramah Lingkungan 2021 2022 2023 Types of Eco-Financing
Pembiayaan Baru 34.994 90.423 336.909 New Financing
Jumlah Pembiayaan Baru (unit) 83 233 889 Total New Financing (unit)
Outstanding Pembiayaan 33.630 75.826 265.574 Outstanding Financing
Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
In million Rupiah, unless stated otherwise
Target dan Realisasi Kinerja Target and Actual Performance
Berikut adalah gambaran perkembangan kinerja keuangan The following depicts the financial performance of CNAF.
CNAF.
92 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 93
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Uraian
Description 2021 2022 2023
Pembiayaan Baru
5.673.729 7.876.475 8.942.282
New Financing
Jumlah Pendapatan
905.128 1.264.704 1.657.095
Total Revenues
Jumlah Beban
(595.447) (840.428) (1.136.659)
Total Expense
Laba Bersih
243.919 329.843 432.142
Net Income
Jumlah Aset
4.872.776 6.403.511 8.379.392
Total Assets
Jumlah Outstanding Pembiayaan
4.378.071 5.802.442 7.251.977
Total Outstanding Financing
Pembiayaan Ramah Lingkungan
34.994 90.423 336.909
Eco-Financing
Outstanding Pembiayaan Ramah Lingkungan
33.630 75.826 265.574
Outstanding Eco- Financing
Liabilitas
3.408.268 4.626.958 6.266.355
Liability
Ekuitas
1.464.508 1.776.553 2.113.037
Equity
Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
In million Rupiah, unless stated otherwise
Kontribusi Finansial bagi Pembangunan Financial Contribution to the National Economic
Ekonomi Nasional Development
CNAF memiliki komitmen, yang telah dituangkan ke The standards highlight CNAF’s commitment to paying taxes
dalam panduan, untuk membayar pajak tepat waktu on time and appropriately. In this way, we help to drive national
dan secara akurat. Dengan demikian kami berkontribusi economic progress and increase community welfare.
terhadap pembangunan ekonomi nasional serta perbaikan
kesejahteraan masyarakat.
Pada tahun 2023 CNAF telah memenuhi semua kewajiban In 2023, CNAF fulfilled all of its tax responsibilities in line with
perpajakannya sesuai ketentuan. CNAF tidak menerima the laws. CNAF received no notification or severe tax-related
peringatan maupun sanksi yang signifikan terkait dengan penalty. CNAF has no other duties to the government than to
perpajakan. CNAF tidak memiliki kewajiban terhadap pay taxes.
pemerintah yang lain selain pajak.
Seiring dengan pertumbuhan CNAF, pembayaran pajak pun As CNAF increases, tax payments rise, as shown in the table
naik sebagaimana dapat dilihat pada tabel di bawah ini. below.
2023 Sustainability Report 93
Page 94
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
KONTRIBUSI FINANSIAL UNTUK NEGARA
Financial Contribution to the State
Uraian 2021 2022 2023 Description
Pajak Final 629 432 34.928 Final Tax
Pajak Penghasilan Badan 33.235 127.494 53.996 Corporate Income Tax
Jumlah 33.864 127.926 88.294 Total
Dalam juta Rupiah, kecuali dinyatakan lain
In million Rupiah, unless stated otherwise
Nilai Ekonomi Economic Value
Berikut adalah nilai ekonomi yang dihasilkan dan The following is economic value generated generated and
didistribusikan oleh CNAF selama tiga tahun terakhir. distribution by CNAF in the last three years.
NILAI EKONOMI DIHASILKAN DAN DIDISTRIBUSIKAN
Generated and Distributed Economic Value
Uraian 2021 2022 2023 Description
Nilai Ekonomi Dihasilkan Generated Economic Value
Pendapatan 905,13 1.264,70 1.657,10 Revenues
Nilai Ekonomi Dihasilkan 905,13 1.264,70 1.657,10 Generated Economic Value
Nilai Ekonomi Didistribusikan Distributed Economic Value
Beban Bunga dan Keuangan 118,77 255,97 276,20 Interest and Financial Expenses
Beban Gaji dan Tunjangan 193,79 215,18 230,15 Salary and Allowance Expenses
Beban Umum dan Administrasi 170,04 138,04 142,68 General and Administrative Expenses
Bagi Hasil atas Sukuk 0 0 60,91 Revenue Sharing for Sukuk
Pembayaran kepada Pemerintah (Pajak) 65,76 94,43 88,29 Payment to the Government (Taxes)
Investasi untuk Komunitas 396,00 430,00 344,00 Investment for the Community
Nilai Ekonomi Didistribusikan 944,36 1.133,62 1.142,23 Distributed Economic Value
Nilai Ekonomi Ditahan Retained Economic Value
Jumlah (39,23) 131,08 514,87 Total
Dalam miliar Rupiah, kecuali dinyatakan lain
In billion Rupiah, unless stated otherwise
94 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 95
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance HUBUNGAN HARMONIS DENGAN PEMASOK DAN MITRA KERJA Harmonious Relationship Between Suppliers and Partners Pemasok dan mitra kerja adalah elemen penting di dalam Suppliers and partners play a vital role in the quality of service kualitas layanan yang diberikan CNAF kepada nasabahnya. that CNAF offers to its customers. As a result, the Company is Karena itu Perseroan memiliki komitmen untuk memperlakukan committed to treating suppliers and business partners equally pemasok dan mitra kerja secara setara melalui proses kerjasama through transparent, fair, and responsible collaboration and dan pembelian yang transparan, adil dan bertanggung jawab. procurement processes. The Company also has standards in Perseroan juga memiliki panduan untuk pembayaran tepat place to ensure that suppliers and work partners are paid on waktu kepada pemasok dan mitra kerja sesuai dengan syarat- time and according to mutually agreed upon terms. syarat yang ditetapkan bersama. CNAF memiliki komitmen untuk selalu memprioritaskan CNAF is committed to constantly prioritizing local suppliers pemasok lokal tanpa mengabaikan kualitas barang dan jasa while not compromising the quality of the goods and services yang dimaksud. Pada tahun 2023, seluruh pengadaan CNAF in question. In 2023, all CNAF procurement was from local berasal dari pemasok lokal. providers. Untuk memastikan kualitas produk dan jasa yang diterima oleh To ensure that the Company receives the highest quality Perseroan adalah yang terbaik, kami secara berkala melakukan products and services, we conduct regular, transparent reviews evaluasi secara transparan terhadap seluruh pemasok dan of all suppliers and work partners. Evaluations are conducted mitra kerja. Evaluasi dilakukan terhadap aspek kemampuan on financial capability, employment, and the quality of goods keuangan, ketenagakerjaan, maupun aspek kualitas barang and services offered over a specific time period. Aside from dan jasa yang diberikan selama periode tertentu. Selain itu kami that, we assess potential conflicts of interest, corruption, and juga mengevaluasi potensi-potensi benturan kepentingan, pleasure arising from this relationship. korupsi dan gratifikasi yang ada akibat hubungan tersebut. Kami memiliki daftar pemasok dan mitra kerja dengan jejak We have a large list of vendors and partners who have rekam bersama CNAF yang cukup panjang. Ini menggambarkan previously worked with CNAF. This demonstrates our loyalty loyalitas dan hubungan baik yang kami miliki dengan mereka. and positive relationship with them. 2023 Sustainability Report 95
Page 96
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
LITERASI KEUANGAN
Financial Literacy
Literasi keuangan adalah Pengetahuan, keterampilan Financial literacy is knowledge, skills and beliefs that influence
dan keyakinan yang mempengaruhi sikap dan perilaku the attitude and behavior to improve the decision making
untuk meningkatkan kualitas pengambilan keputusan dan quality and financial management in order to achieve prosperity.
pengelolaan keuangan dalam rangka mencapai kesejahteraan.
Tujuan Literasi Keuangan adalah untuk: The goal of Financial Literacy is to:
a. Meningkatkan kualitas pengambilan keputusan keuangan a. Improving the quality of financial decision making for
bagi Konsumen dan/atau masyarakat. consumers and/or society.
b. Perubahan sikap dan perilaku individu dalam pengelolaan b. To change the individual attitudes and behavior for better
keuangan menjadi lebih baik, sehingga mampu financial management, so that they are able to determine
menentukan dan memanfaatkan lembaga, produk dan and utilize financial institutions, products and services that
layanan jasa keuangan yang sesuai dengan kebutuhan dan suit the needs and abilities of consumers and/or community
kemampuan Konsumen dan/atau masyarakat dalam rangka to achieve prosperity.
mencapai kesejahteraan.
LITERASI KEUANGAN
CNAF & UNIVERSITAS
PEMBANGUNAN JAYA
CNAF & Pembangunan Jaya
University Financial Literacy
Juni
June
Dalam rangka upaya meningkatkan literasi akan keuangan With this activity, it is hoped that the next generation will have
khususnya kalangan mahasiswa, CIMB Niaga Auto Finance sufficient knowledge and understanding in the important basics
bekerja sama dengan Kampus Pembangunan Jaya Bintaro of financial management as well as the types of financial service
menggelar acara “Get Your Financial Freedom with Financial institutions that are regulated and supervised by the Financial
Planning” sebagai bentuk komitmen CNAF akan pentingnya Services Authority (OJK). With this activity, it is hoped that
wawasan akan pengelolaan keuangan bagi Generasi Muda. the younger generation will be motivated, and can choose
Diikuti lebih dari 90 mahasiswa dan mahasiswi jurusan DKV, and mitigate their need to invest and manage their finances
kegiatan tersebut dimaksudkan untuk memperkuat akan independently.
pentingnya literasi keuangan digital di kalangan generasi muda.
96 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 97
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Dengan adanya kegiatan tersebut diharapkan generasi In an effort to increase financial literacy, especially among
penerus tersebut dapat memiliki pengetahuan dan students, CIMB Niaga Auto Finance in collaboration with
pemahaman yang cukup akan dasar-dasar pentingnya the Pembangunan Jaya Bintaro Campus held the “Get Your
pengelolaan keuangan serta jenis lembaga jasa keuangan Financial Freedom with Financial Planning” event as a form
yang diatur dan diawasi oleh otoritas jasa keuangan (OJK). of CNAF’s commitment improve the insight in the financial
Dengan kegiatan tersebut diharapkan Generasi Muda dapat management for the Young Generation (23/6). Attended
termotivasi serta dapat memilih dan memitigasi kebutuhan by more than 90 students majoring in DKV, this activity was
mereka untuk berinvestasi serta mengelola keuangan secara intended to strengthen the importance of digital financial
mandiri. literacy among the younger generation
GET YOUR FINANCIAL FREEDOM WITH FINANCIAL PLANNING
Juli
July
CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) bekerjasama dengan CIMB CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) in collaboration with
Banking mengadakan acara “Get Your Financial Freedom CIMB Banking held the “Get Your Financial Freedom with
with Financial Planning” yang bertempat di Graha CIMB Financial Planning” event which took place at Graha CIMB
Niaga, Sudirman pada tanggal 2 Juli 2023 kemarin. Acara ini Niaga, Sudirman on July 2, 2023. This event is part of CNAF’s
merupakan bagian dari komitmen CNAF untuk memberikan commitment to provide a deeper understanding of financial
pemahaman yang lebih mendalam tentang pengelolaan management to the Young Generation.
keuangan kepada Generasi Muda.
Kegiatan tersebut dihadiri oleh 50 calon penerima beasiswa This activity was attended by 50 prospective recipients of
pendidikan dari CIMB. Dalam kegiatan tersebut CIMB Niaga scholarships from CIMB. In this activity, CIMB Niaga Auto
Auto Finance (CNAF) bagaimana generasi muda dapat Finance (CNAF) showed how the younger generation can avoid
menghindari jebakan utang, mengelola pengeluaran dengan debt traps, manage expenses wisely, and build sustainable
bijaksana, dan membangun tabungan yang berkelanjutan. savings. With a deep understanding of financial management,
Dengan pemahaman yang mendalam tentang pengelolaan prospective scholarship recipients can plan their future better,
keuangan, calon penerima beasiswa dapat merencanakan such as continuing their education to a higher level without
masa depan mereka dengan lebih baik, seperti melanjutkan excessive debt burden, preparing emergency funds to deal
pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi tanpa beban utang with unexpected situations, and investing to achieve long-term
berlebih, mempersiapkan dana darurat untuk menghadapi financial goals. This financial literacy event seeks to provide
situasi tak terduga, dan berinvestasi untuk mencapai tujuan relevant insight and guidance, so that participants can be
keuangan jangka panjang. Acara literasi keuangan ini better prepared and motivated to face financial challenges in
berusaha memberikan wawasan dan panduan yang relevan, the future.
agar para peserta dapat lebih siap dan termotivasi untuk
menghadapi tantangan keuangan di masa depan.
CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) berkomitmen untuk terus CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) is committed to continuing
mendukung pengembangan literasi keuangan di kalangan to support the development of financial literacy among the
masyarakat, khususnya bagi Generasi Anak Muda yang lebih people, especially among the Young Generation who are more
rentan terpapar akan informasi yang sulit disaring. Melalui vulnerable to being exposed to information that is difficult to
acara ini, CNAF berharap dapat memberikan manfaat positif filter. Through this event, CNAF hopes to offer positive impact
dalam perencanaan pengelolaan keuangan yang baik, in planning good financial management, so that they can
sehingga mereka dapat mengelola keuangan secara mandiri manage their finances independently and achieve success in
dan mencapai kesuksesan dalam pendidikan dan karier di their education and careers in the future.
masa depan.
2023 Sustainability Report 97
Page 98
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
KINERJA
LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Performance
[POJK C.3]
DAMPAK OPERASI TERHADAP
LINGKUNGAN HIDUP
Impact of Operation to the Environment
Operasi pembiayaan CNAF untuk pembelian kendaraan Although indirectly, CNAF’s financing operations for
memiliki dampak terhadap lingkungan hidup walaupun tidak vehicle sales have an effect on the environment. Higher fuel
98 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 99
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance secara langsung. Dampak negatif yang signifikan adalah consumption for mobility per person per kilometer when penggunaan bahan bakar yang lebih tinggi untuk mobilitas compared to public transportation utilization is a major setiap orang per km dibandingkan penggunaan transportasi drawback. The amount of CO2 emissions produced is also publik. Penggunaan kendaraan juga meningkatkan emisi CO2 increased by vehicle use. yang dihasilkan. Sementara dampak secara langsung dari operasi Perseroan However, the Company’s direct impact from its operations is tidak material. Beberapa dampak tersebut adalah penggunaan not material. The usage of fuel for employee mobility, paper, listrik, air, kertas, dan bahan bakar untuk mobilitas pegawai. water, and electricity are a few of these effects. Perseroan menyadari perannya yang signifikan di dalam The Company understands how important it is to attain pencapaian lingkungan yang keberlanjutan. Untuk membatasi environmental sustainability. In an effort to reduce the adverse dampak negatif operasi kami terhadap lingkungan, CNAF effects of our activities on the environment, CNAF is expanding meningkatkan portofolio kepada pembiayaan kendaraan- the range of vehicles it finances, including hybrids and battery kendaraan ramah lingkungan, yaitu battery electric vehicle electric vehicles (BEVs). (BEV) dan hybrid. PENDEKATAN KEBERLANJUTAN Approach to Sustainability Berdasarkan diskusi dengan para pemangku kepentingan, We adopted three primary strategies to assist the kami mengambil tiga pendekatan utama untuk mendukung accomplishment of sustainability goals in environmental pencapaian tujuan keberlanjutan pada aspek lingkungan, yaitu: elements, based on conversations with stakeholders: 1. Pembiayaan ramah lingkungan 1. Environmentally friendly financing 2. Kontribusi pelestarian lingkungan melalui implementasi 2. Supporting environmental conservation by putting in program kantor ramah lingkungan place eco-friendly office initiatives 3. Partisipasi kegiatan pelestarian lingkungan. 3. Taking part in initiatives to conserve the environment. Penjelasan mengenai pembiayaan ramah lingkungan dapat You may read more about environmentally responsible finance ditemukan pada bab Kinerja Ekonomi pada laporan ini. in this report’s chapter on economic performance. 2023 Sustainability Report 99
Page 100
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
KANTOR RAMAH LINGKUNGAN
Environmentally Friendly Office
Untuk mengurangi dampak negatif dari operasinya terhadap In order to reduce the adverse effects of its operations on the
lingkungan dan mempromosikan pencapaian tujuan environment and to promote the attainment of sustainability
keberlanjutan di area lingkungan hidup, CNAF menerapkan objectives for the environmental domain, CNAF implements a
beberapa inisiatif operasi kantor hijau. Maka, tidak hanya number of green office operating initiatives. Thus, in addition
menaati prinsip-prinsip ekonomi, kami juga memperhatikan to closely adhering to economic principles, we also consulted
pemenuhan peraturan lingkungan hidup yang terkait ketika all relevant environmental rules when creating our eco-friendly
menyusun program kantor yang ramah lingkungan, termasuk: office program, such as:
1. Undang-undang No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan 1. Law No. 32 of 2009 on Environmental Protection and
dan Pengelolaan Lingkungan Hidup (UU No. 32/2009). Management (Law No. 32/2009).
2. Instruksi Presiden Republik Indonesia No. 13 Tahun 2011 2. Presidential Instruction of the Republic of Indonesia No.
tentang Penghematan Energi dan Air. 13 of 2011 on Energy and Water Saving.
3. Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral 3. Regulation of the Minister of Energy and Mineral
Republik Indonesia No. 13 Tahun 2012 tentang Resources of the Republic of Indonesia No. 13 of 2012
Penghematan Pemakaian Tenaga Listrik. concerning Electricity Usage Saving.
4. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/ 4. Financial Services Authority Regulation (POJK) No.
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Perusahaan Publik. Issuers and Public Companies.
Inisiatif kantor ramah lingkungan ini diterapkan untuk mencapai Environmentally friendly office initiatives are implemented to
tiga tujuan. Pertama, efisiensi penggunaan energi dan attain three objectives. First, efficiency in energy consumption
pengurangan emisi. Kedua, efisiensi penggunaan air. Ketiga, and emission reduction. Second, efficiency in water
pengurangan dan pemanfaatan limbah. consumption. Third, waste reduction and reuse.
EFISIENSI PENGGUNAAN ENERGI
DAN PENGURANGAN EMISI [POJK F.6]
Efficiency in Energy Consumption and
[POJK F.7]
[POJK F.12]
Emission Reduction
Di dalam melaksanakan kegiatan usahanya, CNAF CNAF uses energy from two sources to run its business: fuel
menggunakan energi dari dua sumber yaitu listrik untuk oil (BBM) is used for transportation needs and electricity is
kebutuhan kantor dan bahan bakar minyak (BBM) untuk used for office needs. Energy-related components of office
kebutuhan transportasi. Listrik digunakan sebagai sumber infrastructure, such air conditioning and photocopiers, are
energi berbagai sarana dan prasarana perkantoran, seperti AC, powered by electricity.
mesin fotokopi, dan sebagainya.
100 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 101
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Perseroan berupaya untuk menekan penggunaan listrik dan The Company works to lower fuel and electricity use by putting
BBM baik melalui penerapan kebijakan dan internalisasi regulations into place and helping CNAF staff members adopt
budaya keberlanjutan pada insan - insan CNAF. Beberapa a sustainable culture. Among these programs are the following:
inisiatif tersebut antara lain:
1. Pemadaman peralatan listrik yang tidak digunakan di luar 1. Switching off electrical devices like computers, air
jam kerja seperti lampu, AC, dan komputer. conditioners, and lights that are not in use after work.
2. Penggantian lampu - lampu penerangan dengan lampu 2. Replacing out lighting fixtures for LED ones that use less
LED yang lebih hemat energi. energy.
3. Penggantian freon AC dengan media pendingin yang lebih 3. Limiting the temperature of the air conditioner and
ramah lingkungan selain pembatasan temperatur AC. substituting a more ecologically friendly cooling medium
for freon in the AC.
4. Penggunaan fitur hemat energi seperti screen saver pada 4. Making use of energy-saving computer hardware features
peralatan komputer. like screen savers.
5. Mengoptimalkan pemanfaatan fasilitas teleconference 5. Making the most of video conferences and teleconferences
atau video conference untuk rapat dengan peserta yang while conducting meetings with those who are located far
berasal dari lokasi yang berjauhan. away.
6. Penggunaan kendaraan operasional yang lebih hemat BBM 6. Using operating cars with higher fuel efficiency, along with
disertai pelaksnaan perawatan berkala dan pembatasan routine maintenance and a shorter lifespan.
usia pakai operasional.
Perseroan telah menunjuk penanggungjawab yang bertugas The Company has designated an individual to oversee the
untuk memastikan semua kebijakan penghematan listrik yang seamless operation of all defined energy- saving protocols.
telah ditetapkan berjalan dengan baik. Lebih lanjut, Perseroan In addition, the Company has started data - driven monitoring
mulai melakukan pemantauan berbasis data untuk menentukan to assess how effectively the savings policy is doing in terms
kualitas kebijakan penghematan telah berjalan dengan baik. of quality. The Company only monitors at the central office at
Saat ini Perseroan baru melakukan pemantauan di kantor the moment. In the future, we will expand this recording to
pusat. Ke depannya, kami akan memperluas pencatatan all operational offices (offices and branch offices), in line with
ini sampai ke seluruh kantor operasional (pusat dan kantor increasing system support and the availability of supporting
cabang), selaras dengan peningkatan dukungan sistem dan workforce.
ketersediaan tenaga kerja pendukung.
Berikut adalah penggunaan energi selama 3 tahun terakhir. The following is energy consumption for the last three years.
KONSUMSI ENERGI
Energy Consumption
Uraian Satuan Unit 2021 2022 2023 Description
kWh 308.172 328.947 454.887
Konsumsi Listrik Electricity Consumption
G Joule 1.109 1.184 1.638
kWh 13.756 13.448 13.920
Konsumsi BBM Fuel Consumption
G Joule 553 541 476
Total Konsumsi Energi G Joule 1.662 1.725 2.114 Total Energy Consumption
Luas Ruangan Kantor Pusat m2 1.365 1.365 1.365 Head Office Area
Intensity of Electrical Energy
Intensitas Konsumsi Energi Listrik G Joule /m2 1,22 1,26 1,55
Consumption
2023 Sustainability Report 101
Page 102
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Tampak ada kenaikan penggunaan energi khususnya pada There appears to be a 38% rise in energy use compared to
konsumsi listrik hingga 38% dibandingkan tahun 2022. Kenaikan 2022, particularly in the consumption of electricity. This growth
ini tampak juga pada intensitas energi listrik, yaitu perbandingan is also evident in electrical energy intensity, which is measured
antara total konsumsi energi dengan luas ruangan kantor pusat by comparing the area of head office space occupied by total
yang digunakan. Kenaikan ini dikarenakan peningkatan jumlah energy usage. This growth resulted from hiring more staff to
karyawan seiring dengan kenaikan skala usaha Perseroan. keep up with the Company’s growing business scale.
Sementara itu kenaikan penggunaan BBM tidak setinggi In contrast, the growth in staff and the size of the Company’s
peningkatan jumlah karyawan dan skala bisnis Perseroan. Ini operations outpaced the rise in fuel use. This demonstrates
menunjukkan bahwa walaupun belum dapat berkurang secara that, despite their ineffective reduction, mobility-related efforts
efektif, inisiatif-inisiatif untuk mengurangi mobilitas masih are still quite good.
cukup baik.
Seiring dengan peningkatan konsumsi energi, emisi yang Along with the increase of energy consumption, emission
dihasilkan pun meningkat, yang dapat dilihat pada tabel generated also rose, which can be seen in the table below.
berikut ini.
EMISI
Emission
Uraian Satuan Unit 2021 2022 2023 Description
Emisi Tak Langsung dari Listrik Ton CO2eq 267 285 405 Indirect Emissions from Electricity
Emisi Langsung dari BBM Ton CO2eq 36 35 36 Direct Emissions from Fuel
Total Emisi Ton CO2eq 303 320 441 Total Emission
Intensitas Emisi Ton CO2eq /m2 0,22 0,23 0,32 Emission Intensity
Tahun 2023, emisi meningkat menjadi 441 ton setara CO2, dari In 2023, emissions will increase to 441 tons of CO2 equivalent,
320 ton tahun 2022. Intensitas emisi meningkat menjadi 0,32 from 320 tons in 2022. Emission intensity will increase to 0.32
ton per m2 luas kantor pusat dari sebelumnya 0,23 ton. tons per m2 of head office area from the previous 0.23 tons.
102 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 103
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
EFISIENSI PENGGUNAAN AIR [POJK F.8]
Efficiency in Water Use
Penggunaan air di Perseroan adalah untuk keperluan rumah Water is used by the Company’s personnel for personal hygiene
tangga karyawan, seperti air minum, kebersihan tubuh dan needs, including drinking water and cleaning their rooms and
ruangan. bodies.
Pasokan air Perseroan seluruhnya dari PDAM, baik di kantor All of the water used by the Company - at the main office,
pusat, kantor layanan maupun kantor cabang. Perseroan service offices, and branch offices - comes from PDAM. The
memiliki fasilitas sumur artesis, akan tetapi fasilitas tersebut government’s efforts to lessen environmental damage caused
sudah tidak digunakan untuk mendukung upaya pemerintah by excessive groundwater extraction are no longer supported
dalam pengurangan kerusakan lingkungan akibat pengambilan by the Company’s artesian well infrastructure.
air tanah yang terlalu banyak.
Saat ini pengukuran penggunaan air baru dilakukan pada kantor Measuring water usage is currently limited to the head office. In
pusat. Ke depannya, seluruh kantor operasional Perseroan the future, water use records and monitoring will be mandatory
diwajibkan untuk melakukan pencatatan dan pemantauan for all Company operating offices.
penggunaan air.
Untuk menjaga dan melestarikan ketersediaan sumber air, The Company distributes email blasts to all operational
Perusahaan berupaya mengendalikan dan mengurangi volume regions, including the Head Office and branch offices, in an
penggunaan air dengan kampanye penghematan air melalui effort to control and limit the amount of water use in order to
penyebaran e-mail blast ke seluruh area operasional, baik di maintain and preserve the availability of water supplies.
Kantor Pusat maupun kantor-kantor cabang.
Tahun ini, jumlah karyawan Perseroan meningkat signifikan, This year, the number of employees in the Company’s company
dan ini menyebabkan peningkatan 85% dalam penggunaan increased dramatically, and this led to an 85% increase in water
air meningkat menjadi 188.900 m3, dengan intensitas 138,39 use, reaching 188,900 m3 with an intensity of 138.39 m3/m2.
m3/m2.
PENGGUNAAN AIR
Water Consumption
Uraian Satuan Unit 2021 2022 2023 Description
Volume of Water from Local Water
Volume Air dari PDAM m3 78.000 102.000 188.900
Utility Company
Fasilitas Sumur Artesis Kantor m3 - - - Office Artesian Well Facilities
Total Konsumsi Air m3 78.000 102.000 188.900 Total Water Consumption
Intensitas Konsumsi Air m3 /m2 57,14 74,73 138,39 Water Intensity
2023 Sustainability Report 103
Page 104
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
PENGURANGAN DAN
PEMANFAATAN KEMBALI LIMBAH
Waste Reduction and Reuse
[POJK F.5] [POJK F.13]
[POJK F.14] [POJK F.15]
Material terbesar yang digunakan oleh Perseroan adalah kertas. The most common material used by the Company is paper.
Penggunaan kertas adalah untuk surat menyurat, dokumentasi, The use of paper is for correspondence, documentation and
serta pelaporan. reporting.
Beberapa upaya yang telah dilakukan Perseroan untuk Some of the efforts that the Company has made to reduce
mengurangi penggunaan kertas adalah: paper use are:
1. Optimalisasi penggunaan e-mail dan internet website. 1. Optimize the use of e-mail and internet websites.
2. Optimalisasi pemanfaatan kertas bekas. 2. Optimizing the use of waste paper.
3. Optimalisasi digitalisasi untuk keperluan komunikasi 3. Optimizing digitalization for internal employee
internal karyawan dan materi rapat. communications and meeting materials.
Pada tahun 2023 Perseroan membeli kertas senilai Rp74 juta, In 2023 the Company spent Rp74 million on paper in 2023,
turun signifikan dibandingkan tahun sebelumnya senilai Rp246 a substantial drop from the Rp246 million it spent the year
juta. Akan tetapi penggunaan kertas meningkat, yaitu 148 before. But compared to 2022, when there were 120 reams
rim, dibandingkan 120 rim tahun 2022. Berikut adalah rincian of paper used, there was an increase to 148 reams. Here are
penggunaan kertas. specifics about how paper is used.
PENGGUNAAN KERTAS
Paper Use
Uraian Satuan Unit 2021 2022 2023 Description
Nilai Belanja Kertas Rp juta Rp million 236 246 74 Total Value of Paper Purchase
Volume Konsumsi Kertas Rim Ream 118 120 148 Volume of Paper Consumption
Hasil dari penggunaan kertas ini adalah limbah kertas. Perseroan The result of the paper use is paper waste. The Company
menyerahkan pengelolaan limbah kertas dari kegiatan outsources the management of waste paper from its operations
operasional kepada pihak ketiga. Sementara dokumen- dokumen to a third party. We help by first destroying documents that
yang mengandung unsur rahasia, terlebih dahulu dihancurkan contain confidential information with a shredder before we
dengan mesin penghancur kertas sebelum diserahkan kepada hand the shredded paper over to a third party for recycling or
pihak ketiga untuk didaur ulang atau dimanfaatkan untuk utilization for other purposes. In 2023, the Company handed
keperluan yang lain. Pada tahun 2023, Perseroan menyerahkan over paper waste to third parties.
limbah kertas kepada pihak ketiga.
Limbah lainnya adalah limbah plastik dan limbah rumah tangga. Other waste are plastic waste and domestic waste. To reduce
Untuk mengurangi limbah plastik, Perseroan mendorong plastic waste, the Company encourages its employees to avoid
104 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 105
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
karyawan untuk menghindari penggunaan gelas dan botol using disposable cups and drinking bottles. Since 2022, the
minum sekali pakai. Sejak tahun 2022, Perseroan telah mulai Company prohibits purchasing bottled water for employees.
menerapkan larangan pembelian minuman dalam kemasan
untuk karyawan.
Sementara untuk limbah rumah tangga seperti sisa makanan dan Meanwhile, domestic waste such as leftover food and drinks
minuman dikelola oleh pihak ketiga dan dinas kebersihan dari is managed by third parties and government cleaning services.
pemerintah. Perseroan tidak melakukan pencatatan akan hal ini. The Company does not do any documentation related to this.
Dalam kegiatan usaha Perseroan, tidak ada risiko terjadi In the Company’s business activities, there is no risk of a spill
tumpahan, sehingga tidak perlu dilaporkan. occurring, so it does not need to be reported.
PARTISIPASI PADA KEGIATAN
PELESTARIAN LINGKUNGAN [POJK F.9]
[POJK F.10]
Participation in Environmental
Conservation Activities
Untuk membalikkan dampak emisi yang dihasilkan dari To reverse the impact of emissions resulting from the
kegiatan operasional Perseroan baik langsung maupun tidak Company’s operational activities, both directly and indirectly,
langsung kami melakukan partisipasi aktif dalam pelestarian we actively participate in environmental conservation. Some
lingkungan. Beberapa upaya tersebut termasuk penghijauan of these efforts include reforestation in vulnerable areas and
di kawasan-kawasan rentan maupun area taman-taman kota. city parks. None of our operational areas are located near or in
Tidak ada wilayah operasional kami yang berada dekat atau di conservation or biodiversity areas.
daerah konservasi atau memiliki keanekaragaman hayati.
Kami juga melakukan perawatan gedung agar penggunaan We also carry out building maintenance so that energy and
energi dan air dapat tetap dioptimalkan. water use can remain optimized.
2023 Sustainability Report 105
Page 106
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
BIAYA PENGELOLAAN
LINGKUNGAN HIDUP [POJK F.4]
Environmental Management Costs
CNAF telah membelanjakan Rp627.165.052 pada tahun 2023 CNAF has spent Rp627,165,052 in 2023 to support the
untuk mendukung pencapaian tujuan-tujuan keberlanjutan achievement of sustainability goals in environmental aspects.
pada aspek lingkungan hidup. Nilai belanja yang material The material expenditure value is building maintenance costs
adalah pada biaya perawatan gedung sebagaimana as shown in the table below.
ditunjukkan pada tabel di bawah ini.
BIAYA LINGKUNGAN
Environmental Costs
Uraian 2021 2022 2023 Description
Biaya Perawatan Gedung 534 322 627 HO Building Maintenance Needs
dalam juta Rp in million Rp
PENGADUAN
LINGKUNGAN HIDUP [POJK F.16]
Environment Complaints
Masyarakat dapat berkomunikasi dengan CNAF untuk The public can communicate with CNAF in order to offer
memberikan umpan balik dan rekomendasi yang meningkatkan feedback and recommendations for better environmental
pengelolaan lingkungan hidup. Selama tahun 2023 tidak ada management. During 2023, there were no complaints regarding
pengaduan yang masuk terkait lingkungan hidup. the environment.
106 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 107
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance 2023 Sustainability Report 107
Page 108
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
KINERJA
PEMBERDAYAAN
MASYARAKAT
Community Development
Performance [POJK C.3]
Community
DAMPAK OPERASI CNAF
DALAM MASYARAKAT
Impacts of CNAF’s Operations in Community
Bisnis pembiayaan mobil CNAF memiliki dampak dalam The auto loan business of CNAF affects the community’s social
kehidupan sosial, baik dalam cara yang positif maupun negatif. life in both positive and negative ways. Owners of private
108 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 109
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance Pemilik mobil pribadi yang dibeli dengan cicilan memiliki automobiles that are paid for in installments have greater mobilitas sosial yang lebih besar karena mereka dapat social mobility since they can visit friends, relatives, and distant mengunjuni teman, saudara dan saudara jauh. Tambahan family. Additionally, they are not restricted to using public lagi, mereka tidak terkekang oleh transportasi umum yang transportation, which would ordinarily limit their flexibility, as biasanya membatasi fleksibilitas mereka, karena mereka they can drive to any location they like or visit various tourist dapat berkendara ke berbagai lokasi yang mereka suka atau attractions. mengunjungi beragam atraksi wisata. Dampak tak langsung dari peningkatan mobilitas sosial ini Indirect effects of this rise in social mobility include the termasuk pertumbuhan ekonomi, pemerataan distribusi expansion of the tourism industry, more equitable distribution daya beli serta peningkatan hubungan antar manusia. of purchasing power, and better interpersonal relationships. Kendaraan yang dimiliki dapat memberikan kesempatan untuk Owning a vehicle can provide an opportunity to increase the meningkatkan omset usaha yang dijalankan, baik pada skala turnover of the business being run, both on a household and usaha rumah tangga maupun UMKM. MSME scale. Di sisi lain, dampak negatif langsung adalah penggunaan Conversely, increased energy use is the immediate drawback. energi yang lebih besar. Sementara dampak negatif tak In the meantime, unchecked materialism is becoming more langsung mencakup juga munculnya tren konsumerisme popular, with some people forcing themselves to buy or yang kurang terkontrol, dimana sebagian masyarakat menjadi replace cars without thinking about their ability to make timely cenderung memaksa diri untuk memiliki, atau mengganti installment payments. Furthermore, inadequate finances may kendaraan dengan tidak mempertimbangkan kemampuan result in neglected car upkeep, thus, raising the possibility of untuk membayar cicilan tepat waktu. Selain itu, keterbatasan traffic accidents and pollution. penghasilan dapat menyebabkan kurangnya perawatan kendaraan yang meningkatkan risiko laka lantas dan polusi yang diciptakan. Dengan melakukan pemantau ketat pada setiap nasabah yang By strictly scrutinizing each of its clients asking for a vehicle memohon pembiayaan kendaraan, CNAF mengurangi risiko loan, CNAF reduces the possibility of these negative impacts. dampak negatif ini. Selain persyaratan administrasi wajib, Apart from the mandatory paperwork, the Company enforces Perseroan juga menerapkan kebijakan ketat bagi staf lapangan a stringent policy by dispatching field personnel to inspect the untuk menginspeksi hunian pemohon pembiayaan potensial. residences of potential loan applicants. CNAF juga menyelenggarakan program - program inklusi Programs for financial inclusion and literacy are also organized dan literasi keuangan. Program - program ini bertujuan untuk by CNAF. The purpose of these initiatives is to raise the meningkatkan pemahaman dan kesadaran calon nasabah knowledge and awareness of responsible financing among kepada pembiayaan yang bertanggung jawab. potential clients. PENANGGUNG JAWAB Person- in - Charge Unit Komunikasi Korporasi di bawah Divisi Produk & Pemasaran The Corporate Communication Unit within the Product & adalah badan tata kelola internal yang diberi kewenangan Marketing Division is the internal governance organization untuk mengawasi dan menelurkan Program Tanggung Jawab authorized to oversee and produce the Company’s Corporate Sosial Perusahaan, yang mencakup Pemberdayaan Masyarakat. Social Responsibility Program, which includes Community Karyawan dari divisi - divisi lain diundang untuk membantu Empowerment. Employees from other divisions are welcome bilamana ada waktu senggang dan semangat untuk berbagai to help at any time if they have free time and a passion for the inisiatif CSR Perseroan. Company’s many CSR initiatives. 2023 Sustainability Report 109
Page 110
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE TUJUAN PROGRAM CSR CSR Program Objectives Karena kami yakin bahwa partisipasi dan dukungan masyarakat Since we firmly think that community involvement and support memiliki dampak signifikan di dalam kelangsungan bisnis have a significant impact on the long-term viability of the jangka panjang, CNAF berdedikasi penuh untuk melaksanakan business, CNAF is totally dedicated to upholding its social duty tugas sosialnya kepada masyarakat. to the community. Untuk memastikan keberlanjutan ekonomi jangka panjang, In order to ensure long-term economic sustainability, the program - program Pemberdayaan Masyarakat hendak Community Empowerment program seeks to produce a menciptakan masyarakat yang kuat dalam aspek sosial, budaya, community that is strong in terms of social, cultural, and health dan kesehatan serta dapat berkembang di dalam lingkungan aspects and that can flourish in a wholesome atmosphere. This yang utuh. Perumusan tujuan ini sejalan dengan berbagai goal’s formulation aligns with the different social components komponen sosial dari Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). of the Sustainable Development Goals (SDGs). Untuk mencapai tujuan ini, CNAF menciptakan dan In order to achieve this goal, CNAF creates and implements melaksanakan inisiatif tanggung jawab sosial seperti social responsibility initiatives, such as community pemberdayaan masyarakat, sesuai dengan Peraturan empowerment, in accordance with Government Regulation No. Pemerintah No. 47 tahun 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial 47 of 2012 concerning Social and Environmental Responsibility dan Lingkungan Perseroan Terbatas, serta UU No. 40 tahun of Limited Liability Companies, as well as Law No. 40 of 2007 2007 tentang Perseroan Terbatas, pasal 74 tentang Tanggung concerning Limited Liability Companies, Article 74, Social and Jawab Sosial dan Lingkungan. Environmental Responsibility. PELIBATAN MASYARAKAT Community Engagement Untuk menciptakan program dan inisiatif CSR dan In order to create CSR and community empowerment programs pemberdayaan masyarakat, CNAF pertama- tama melakukan and initiatives, CNAF first engages in extensive stakeholder komunikasi dengan pemangku kepentingan secara luas. Kami communication. We also consider certain mitigating actions to juga mempertimbangkan tindakan - tindakan mitigasi untuk lessen the adverse effects of our operations. mengurangi dampak negatif dari operasi kami. 110 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 111
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
BIDANG KEGIATAN
TANGGUNG JAWAB SOSIAL
Social Responsibility Activities Field
Ada empat area kritis yang telah diidentifikasi oleh CNAF Four critical areas are identified by CNAF based on
berdasarkan dialog dengan komunitas lokal: pengembangan conversations with the local communities: community
komunitas, kesehatan, pendidikan, dan pemberdayaan development, healthcare, education, and environmental
lingkungan. Keempat area ini akan menjadi fokus utama dari empowerment. These areas serve as the primary focus of our
inisiatif CSR kami. CSR initiatives.
KEGIATAN-KEGIATAN CSR
YANG DILAKUKAN TAHUN 2023
CSR Activities Carried Out in 2023
Berikut adalah kegiatan- kegiatan yang dilaksanakan CNAF The following are activities carried out by CNAF in 2023.
selama tahun 2023
PEMBUATAN SUMUR BOR AIR BERSIH
Construction of Clean Water Drilling Wells
Februari CNAF menyerahkan bantuan fasilitas air bersih berupa dua
February sumur dan dua menara air kepada korban gempa Cianjur.
Bantuan ini membantu 800 orang di Desa Nagrak dan Desa
Gasol, Kecamatan Cianjur, Kabupaten Cianjur, Jawa Barat.
CNAF handed over clean water facilities in the form of two
wells and two water towers to Cianjur earthquake victims. This
assistance helped 800 people in Nagrak Village and Gasol
Village, Cianjur District, Cianjur Regency, West Java.
2023 Sustainability Report 111
Page 112
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
SUMBANGAN PESANTREN ASSYAFIIYAH
Donations from the Assyafiiyah Islamic Boarding School
April CNAF memberikan donasi ke pesantren khusus yatim
Assyafiiyah di Jl. Raya Jatiwaringin, Pondok Gede - Bekasi,
Jawa Barat, dalam rangka mendukung mendukung kegiatan
CSR oleh Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI).
Sebanyak 50 orang anak yatim dan pengurus merasakan
kebahagiaan dari sumbangan tersebut.
CNAF made a donation to the Assyafiiyah special orphanage
Islamic boarding school at Jl. Raya Jatiwaringin, Pondok Gede
- Bekasi, Jawa Barat, in order to support CSR activities by the
Association of Indonesian Financing Companies (APPI). As many
as 50 orphans and caretakers felt happiness from the donation.
SEDEKAH IDUL ADHA
Eid al-Adha Alms
Dalam rangka menyemarakkan Hari Raya Idul Adha 1444 Juni
Hijriah, CNAF turut berbagi kebahagiaan dengan membagikan June
paket daging kurban dari 2 ekor sapi kepada 1.200 orang
yang membutuhkan di Pondok Aren Tangerang dan Parigi
Tangerang Selatan.
In order to celebrate Eid al-Adha 1444 Hijriah, CNAF is sharing
happiness by distributing packages of sacrificial meat from 2
cows to 1,200 people in need at Pondok Aren Tangerang and
Parigi South Tangerang.
BANTUAN WAKAF SUMUR AIR BOR
Water Well Drilling Waqf Assistance
Juli CNAF menyerahkan bantuan fasilitas sumur air bersih
July kepada Pondok Pesantren Cinta Rasul di Kampung Cijujung
RT 02 RW 02 Cibungbulang, Bogor. Sebanyak 100 orang
santri dan pengurus merasakan manfaat air bersih dari
fasilitas baru tersebut.
CNAF handed over clean water well facilities to the Cinta
Rasul Islamic Boarding School, Cijujung Village RT 02 RW
02 Cibungbulang, Bogor. As many as 100 students and
administrators felt the benefits of clean water from the new
facilities.
112 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 113
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
SUMBANGAN SUMUR AIR BERSIH
Clean Water Well Donation
Agustus
August
CNAF menyerahkan bantuan fasilitas sumur air bersih kepada CNAF handed over clean water well facilities to the Bali Bina
Pondok Pesantren Bali Bina Insani Yayasan La Royba Bali Bina Insani Islamic Boarding School La Royba Bali Bina Insani
Insani, Jl. Raya Timpag, Meliling Kerambitan, Bali. Sebanyak Foundation, Jl. Raya Timpag, Meliling Kerambitan, Bali. As
100 orang santri dan pengurus merasakan manfaat air bersih many as 100 students and administrators felt the benefits of
dari sumur tersebut. clean water from the well.
INFAQ MUSHOLA JAMIYATUL
Jamiyatul Prayer Room Infaq
Agustus CNAF turut serta memberikan donasi kepada 50 orang
August penerima di sekitar Mushola Jamiyatul di Pondok Puncung.
CNAF also provided donations to 50 recipients around the
Jamiyatul Prayer Room at Puncung Cottage.
DONASI DAKWAH STIU
DARUL HIKMAH
STIU Darul Hikmah Da’wah Donation
Desember
December
CNAF ikut serta dalam memberikan dukungan kepada STIU CNAF participated in providing support to STIU Darul Hikmah
Darul Hikmah di Jl. Wibawa Mukti II, Jatiasih, Kota Bekasi, at Jl. Wibawa Mukti II, Jatiasih, Bekasi City, in outreach and
dalam sosialisasi dan memberikan solusi untuk meningkatkan providing solutions to increase student empathy and concern
empati dan kepedulian mahasiswa kepada permasalahan for the problems faced by society as well as increasing the
yang dihadapi oleh masyarakat serta meningkatkan sumber resources of the Muslim generation accompanied by faith and
daya generasi muslim yang disertai keimanan dan ketaqwaan. devotion. This activity had a positive impact on 75 people
Kegiatan ini memberikan dampak positif kepada 75 orang.
2023 Sustainability Report 113
Page 114
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
PEMBANGUNAN PP DIPAMENGGALA
AL- HASANAH
Construction of PP Dipamenggala Al - Hasanah
Desember CNAF berkontribusi dalam pembangunan sekolah yang akan
December menjadi pusat aktivitas pendidikan 150 murid dan guru di PP
Dipamenggala Al - Hasanah, Jl. Raden Kosasih, RT05 RW10,
Cikaret, Kecamatan Bogor Selatan, Kota Bogor, Jawa Barat.
CNAF contributed to the construction of the school which will
become the center of educational activities for 150 students
and teachers at PP Dipamenggala Al - Hasanah, Jl. Raden
Kosasih, RT05 RW10, Cikaret, South Bogor District, Bogor
City, West Java.
BEASISWA MAHASISWA LNSTITUT
LLMU AI-QUR’AN (IIQ)
Al- Qur’an Science Institute (IIQ) Student Scholarship
CNAF memberikan beasiswa kepada 3 mahasiswa IIQ di Ciputat, Desember
Tangerang, untuk biaya pendidikan 2 semester. December
CNAF provided scholarships to 3 IIQ at Ciputat, Tangerang,
students for 2 semesters of education costs.
114 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 115
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
INVESTASI KEGIATAN SOSIAL
Investment in Social Activities
Seiring pertumbuhan Perseroan, CNAF melakukan investasi As the Company continues to grow, CNAF is making investments
untuk mendukung pelaksanaan program- programnya. to support the delivery of its social programs. The investment
Investasi selama tiga tahun terakhir dirinci di bawah ini: over the last three years is detailed below:
Investasi Kegiatan Sosial Investment in Social Activities
(dalam juta Rupiah) 2021 2022 2023 (in million Rupiah)
Pendidikan 24 24 56 Education
Pengembangan Masyarakat 7 - - Community Development
Kesehatan 345 140 - Healthcare
Pemberdayaan Lingkungan 20 266 288 Environmental Empowerment
Jumlah 396 430 344 Total
PENGADUAN MASYARAKAT
Complaints from Public
CNAF membuka akses komunikasi kepada masyarakat CNAF offers communication access to the public who wish
yang ingin memberi masukan dan saran untuk peningkatan to provide their inputs and suggestions for improvement
pengelolaan pembiayaan aset, syarat dan prosedur pemberian in terms of financing assets management and terms and
pembiayaan, secara langsung maupun tidak langsung. Ini procedures both directly or indirectly. It is to reduce the risk of
dilakukan untuk mengurangi risiko kesalahpahaman dengan misunderstanding with the public in general and consumers in
masyarakat umum dan konsumen secara khusus, khususnya particular, especially risks related to handling late installment
risiko terkait penangantan keterlambatan pembayaran payments and other cases of misunderstandings over financing
cicilan dan kesalahpahaman lainnya mengenai persyaratan requirements.
pembiayaan.
Selama tahun 2023, Perseroan telah menindaklanjuti 393 Throughout 2023, the Company had completed the follow up
pengaduan yang masuk ke dalam sistem sampai selesai. on 393 complaints that came into the system.
2023 Sustainability Report 115
Page 116
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
KINERJA
PENGEMBANGAN
SUMBER DAYA MANUSIA
Human Resource
Development Performance
[POJK C.3]
Ketersediaan talenta yang handal dalam industri pembiayaan One of the key elements influencing a Company’s standing
merupakan sebuah faktor penting yang menentukan posisi in the finance sector is the availability of trustworthy people.
sebuah perusahaan di dalam industri. Maka pengembangan kader Thus, one of the strategic priorities within CNAF is the
internal dan seleksi kandidat eksternal yang berkesinambungan development of internal cadres and ongoing selection of
menjadi salah satu fokus stratejik di dalam tubuh CNAF. external applicants.
Untuk memberikan layanan prima kepada para pelanggan, In order to deliver exceptional customer service, CNAF needs
CNAF harus terlebih dahulu menjadi tempat kerja pilihan to establish itself as an employer of choice for the upcoming
(employer of choice) bagi generasi muda. Kesejahteraan yang generation. Productivity, innovation, and dependability that
terjamin, pengembangan kompetensi yang tepat sasaran, can compete in this difficult financing sector will result from
serta pembangunan nilai-nilai yang kuat akan menghasilkan guaranteed prosperity, focused competency development,
produktivitas, kreativitas, kehandalan, yang mampu bersaing and the development of strong values.
dalam industri pembiayaan yang penuh tantangan ini.
116 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 117
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Peta Strategi SDM HR Strategy Map
Sesuai Corporate Plan 2022-2024, Perusahaan melanjutkan The Company is continuing its organizational revamp in line
penataan organisasi dengan dengan pelaksanaan new with the 2022–2024 Corporate Plan by introducing a new
business strategy dan business process improvement. business strategy and streamlining business processes.
COMPANY OBJECTIVE
New Staff Supervisor Manager Division Director
Head
Recruitment Competence Character
Leadership Program CNAF
TALENTS
Introduction
Managerial Program
Program
Function Skill
On Job Processes
Core Values
PRODUCE, SYSTEM, MEASUREMENT, REWARD
Dalam rangka menerapkan strategi tersebut, Perusahaan In order to implement the strategy, the Company focuses on
berfokus untuk melakukan pengelolaan SDM yang terintegrasi conducting integrated HR management which consists of 5
yang terdiri dari 5 (lima) tahapan, yakni: (five) stages, namely:
• Proses Inti • Core Process
• Koordinasi • Coordination
• Kompetensi • Competency
• Kerangka Kerja • Framework
• PDCA (Business Process Improvement) • PDCA (Plan, Do, Check, and Action)
Perusahaan menjalankan program-program pengelolaan Using the HR Management and Development Roadmap
dan pengembangan sesuai dengan kondisi yang dihadapi, as a guide, the Company implements management and
dengan mengacu pada Peta Jalan Pengelolaan dan development programs in accordance with the conditions
Pengembangan SDM. it faces.
Komposisi SDM HR Composition
Jumlah talenta CNAF pada 31 Desember 2023 adalah 941 As of December 31, 2023, there were 941 CNAF talents, up
orang, meningkat 14,2% dibandingkan tahun 2022 seiring 14.2% from 2022, in keeping with the rise in Company activities.
dengan peningkatan aktivitas Perusahaan. Berikut adalah Our human resource composition is as follows.
komposisi SDM kami.
2023 Sustainability Report 117
Page 118
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE Karyawan (Unit: Orang) 2021 2022 2023 Employee (Unit: People) Total Karyawan 826 824 941 Consumer Financing Berdasarkan Jenis Kelamin Based on Gender Laki-laki 635 634 721 Male Perempuan 191 190 220 Female Berdasarkan Usia Based on Age <25 Tahun 17 26 36 <25 year-old 25 - 30 Tahun 134 156 173 25 - 30 year-old 31- 35 Tahun 172 175 194 31- 35 year-old 36 - 40 Tahun 254 238 249 36 - 40 year-old 41 - 45 Tahun 175 164 182 41 - 45 year-old >46 Tahun 74 65 107 >46 year-old Berdasarkan Pendidikan Based on Education S2 - S3 13 12 24 Advanced Degree S1 606 607 680 Bachelor D1 - D3 98 94 96 Diploma <SMU 109 111 141 Highschool Berdasarkan Jabatan Based on Position Direksi 5 5 4 Director Manajemen Senior 33 32 40 Senior Management Manajemen Madya 80 100 105 Middle Management Manajemen Junior 265 207 220 Junior Management Staf 443 480 572 Staff Non-Clerk 0 0 0 Non-Clerk Berdasarkan Status Ketenagakerjaan Based on Employment Status Tetap 660 589 596 Permanent Kontrak 151 179 290 Contract Masa Percobaan 15 56 55 Probation Berdasarkan Direktorat Based on Directorate Collection & Recovery 266 268 298 Collection & Recovery Corporate 26 26 34 Corporate Credit & Risk 87 92 91 Credit & Risk Finance & Strategy 59 52 61 Finance & Strategy Legal Compliance & AFM 33 40 54 Legal Compliance & AFM Operation 153 150 168 Operation Sales & Aquisition 172 161 191 Sales & Aquisition Syariah 30 35 44 Sharia 118 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 119
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Rekrutmen Recruitment
Perusahaan melaksanakan rekrutmen sesuai dengan kebutuhan The Company carries out recruitment in accordance with
CNAF kini dan kedepan. Proses rekrutmen dijalankan dengan CNAF’s current and future needs. The recruitment process
prinsip keterbukaan, kewajaran dan kesetaraan tanpa ada is carried out with the principles of openness, fairness and
diskriminasi ras, suku, agama, gender, maupun hal-hal lainnya. equality without any discrimination on race, ethnicity, religion,
[POJK F.18] gender or other things.
Talenta luar juga dapat memperoleh informasi akan kebutuhan External talents can also obtain information about the
Perusahaan pada situs web CNAF. Company’s needs on the CNAF website.
cnaf.co.id/perusahaan/karir
Dalam proses rekrutmen, CNAF memastikan tidak ada tenaga In the recruitment process, CNAF always makes sure that there
kerja anak dan tenaga kerja paksa. Usia minimum tenaga kerja is no child labor and forced labor. The minimum age for CNAF
CNAF adalah 18 tahun. [POJK F.19] employee is 18 year old.
JUMLAH REKRUTMEN MENURUT JENIS KELAMIN
Number of Newly Recruits by Gender
Keterangan Satuan Perubahan (%) Change
2021 2022 2023
Description Unit
2022 2023
Laki-laki
153 207 295 35,3 42,5
Male
Orang
People
Perempuan
47 69 59 46,8 -14,4
Female
Total 200 267 267 33,5 0
Manajemen Talenta Talent Management
Perusahaan memetakan kebutuhan SDM secara periodik serta Through a talent management program, the Company
mempersiapkan kader pemimpin di masa depan melalui skema develops a pool of future leaders and periodically maps out its
manajemen talenta. Manajemen talenta memadukan sejumlah HR needs. A variety of crucial components of human resource
aspek penting pengembangan SDM yang meliputi identifikasi development are included in talent management, such as the
potensi, penempatan, pengembangan dan evaluasi secara identification, placement, training, and ongoing assessment of
berkala bagi para talenta yang berpotensi mengemban tugas talent with the potential to assume more responsibility.
dan tanggung jawab yang lebih besar.
PEMETAAN HUMAN ASSETS VALUE
Mapping of Human Asset Value
PEMETAAN HUMAN IDENTIFIKASI PENGEMBANGAN
ASSETS VALUE TALENT POTENSI TALENTA TALENTA
Mapping of Human POOL Talent Potential Talent
Asset Value Identification Development
2023 Sustainability Report 119
Page 120
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
Pelatihan dan Pengembangan [POJK F.22] Training and Development
Semua talenta CNAF mendapatkan kesempatan setara dan berbasis All CNAF talents have the equal and performance-based
kinerja kepada program pelatihan dan pengembangan diri. opportunities to training and self-development programs.
Perusahaan juga memiliki beberapa program sebagai berikut: The Company also has several programs as follows:
1. Management Development Program. Program ini 1. Management Development Program. This program
mengembangkan kandidat eksternal yang berpotensi develops potential external candidates to be future leaders.
untuk menjadi pemimpin masa depan.
2. Management Trainee Program Finance, Accounting & Tax 2. Management Trainee Program Finance, Accounting & Tax
merupakan sebuah program fast track yang dibentuk untuk is a fast track program which was formed to create superior
menciptakan karyawan unggul siap pakai di CNAF sebagai employees ready to work at CNAF as trainees who will
trainee yang akan terlibat di dalam Finance, Accounting, be involved in Finance, Accounting & Tax. This program
& Tax. Program ini memberikan kesempatan kepada Fresh provides opportunities for Fresh Graduates to develop
Graduate untuk mengembangkan diri dalam persiapan themselves in preparation to become the best CNAF
menjadi kader-kader CNAF terbaik di masa mendatang. cadres in the future.
3. Sales Academy-Junior Sales Management Program 3. Sales Academy-Junior Sales Management Program is a
merupakan program pengembangan yang terdiri dari development program consisting of new All Channel Sales
Sales Manager baru All Channel yang telah bergabung di Managers who have joined CNAF for the 2023 period.
CNAF untuk periode 2023. Program ini diharapkan untuk This program is expected to increase the enthusiasm and
meningkatkan semangat dan pemahaman Sales Manager understanding of Sales Managers as leaders.
sebagai seorang pemimpin.
Selain itu pada tahun 2023 CNAF juga memberikan memfasilitasi In addition, CNAF made it possible for 892 employees to
892 karyawan untuk mengikuti kegiatan pengembangan participate in the competency development initiatives in
kompetensi sebagai berikut: 2023, as follows:
JUMLAH PESERTA DAN RATA-RATA JAM PELATIHAN
Number of Participants and Average Training Hours
Keterangan Satuan Perubahan (%) Change
2021 2022 2023
Description Unit
2022 2023
Jumlah Peserta Orang
30.931 23.271 16.817 -24,8 -27,7
Total Participants People
Jumlah Jam Pelatihan Jam
2.017 2.379 6.611 17,9 177,9
Total Training Hours Hours
Rata-rata Jam Pelatihan Orang/Jam
0,065 0,102 2,54 56,8 2.390
Average Training Hours People/Hour
JUMLAH PESERTA PENDIDIKAN/PELATIHAN MENURUT JENIS KELAMIN
Number of Education/Training Participants by Gender
Keterangan Satuan Perubahan (%) Change
2021 2022 2023
Description Unit
2022 2023
Laki-laki
18.559 17.453 12.885 -6,0 -26,2
Male
Orang
People
Perempuan
12.372 5.818 3.932 -53,0 -32,4
Female
Total 30.931 23.271 16.817 -24,8 -27,7
120 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 121
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
TOTAL JAM PELATIHAN MENURUT JENIS KELAMIN
Total Training Hours based on Gender
Keterangan Satuan 2021 2022 2023
Description Unit
* *
Laki-laki
5.038
Male
Jam
Hours
* *
Perempuan
1.573
Female
Total 2.017 2.379 6.611
* Belum ada perhitungan jam pelatihan menurut jenis kelamin
There was no calculation regarding training hours based on gender
Berikut adalah program pelatihan dan pengembangan The following are training and competency development
kompetensi yang diikuti oleh para talenta CNAF pada tahun 2023. programs participated by CNAF talents in 2023.
No. Subyek Pelatihan Jumlah Partisipan Divisi Durasi (jam) Penyelenggara
Training Subject Number of Participants Division Duration (hours) Organizer
1. Workshop Audit 8 Internal Audit 24 Bank CIMB Niaga
2. Training Internal Audit 8 Internal Audit 2 Bank CIMB Niaga
3. Sertifikasi Dasar Manajerial 146 Mid level management 15 LSPPI
4. Training Mandatory by LoG CNAF 850 Semua All 1 Digital Animasi Asia
Penilaian Kinerja Performance Assessment
CNAF mengembangkan dan menerapkan performance- CNAF creates and executes performance-based organizations
based organization di dalam seluruh bidang. Penentuan across all domains. To make sure the Company develops in
indikator kinerja dan evaluasi yang ketat sangat penting untuk the right course, it is crucial to identify performance indicators
memastikan Perusahaan berkembang ke arah yang diinginkan. and conduct thorough evaluations. Additionally, since CNAF
Dan karena CNAF adalah organisasi berbasis human capital, is a human capital-based organization, evaluation of CNAF
maka penilaian kinerja bagi para talenta CNAF sangat krusial talent’s performance is essential and serves as the foundation
dan menjadi dasar pengambilan keputusan. for decisions.
CNAF melakukan penilaian kinerja dengan panduan Key Every semester, CNAF uses Key Performance Indicators (KPIs)
Performance Indicators (KPI) setiap semester. Setiap talenta guidelines to conduct performance assessments. Using a
melakukan penilaian kinerja dengan metode self-assessment, self-assessment method, each talent evaluates their own
yang kemudian didiskusikan dengan atasan masing-masing performance and then uses a counseling system to discuss
melalui mekanisme counselling. Dengan metode ini, karyawan the results with their respective superiors. Using this approach,
didorong agar mampu menilai kebutuhannya sendiri sehingga staff members are motivated to evaluate their own needs to
lebih memahami peran, tugas, dan tanggung jawabnya gain a better understanding of their roles, obligations, and
terhadap pertumbuhan bisnis Perusahaan. Hasil penilaian ini duties for the expansion of the Company’s business. One of
menjadi salah satu faktor pertimbangan dalam pemberian the criteria considered when offering employees performance-
remunerasi berbasis kinerja maupun promosi jabatan kepada based compensation and promotions is the outcome of this
karyawan. assessment.
Pada tahun 2023, seluruh karyawan telah melaksanakan In 2023, all employees had implemented performance
penilaian kinerja. Berdasarkan rating hasil penilaian KPI, 46 assessment. Based on the rating from KPI performance results,
karyawan mendapatkan promosi. 46 employees earned a promotion.
2023 Sustainability Report 121
Page 122
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
JUMLAH KARYAWAN MENDAPATKAN PROMOSI
Number of Employees Promoted
Keterangan Satuan Perubahan (%) Change
2021 2022 2023
Description Unit
2022 2023
Laki-laki
32 27 40 16% 48%
Male
Perempuan Orang
5 6 6 20% 0%
Female People
Total Promosi Karyawan
37 33 46 -11% 39%
Total Employees Promoted
Remunerasi Remuneration
Remunerasi karyawan ditentukan berdasarkan kompetensi Compensation for employees is decided by considering
yang dimiliki, tugas dan tanggung jawab yang diemban, lama their duration of employment, demonstrated performance,
kerja, serta kinerja yang telah ditunjukkan. Penilaian kinerja and the activities and obligations they have completed. One
menjadi salah satu basis remunerasi setiap talenta CNAF. of the foundations for each CNAF talent’s compensation is
Selain itu kinerja finansial Perusahaan juga menjadi bahan their performance evaluation. In addition, decisions about
pertimbangan dalam keputusan remunerasi. compensation also take the Company’s financial performance
into account.
Agar CNAF tetap memiliki competitiveness di mata talenta, We conduct an assessment process of compensation and
kami melakukan proses evaluasi terhadap standar kompensasi benefit standards by benchmarking against related businesses
dan benefit melalui benchmarking terhadap industri sejenis and participating in salary surveys to ensure CNAF stays
dengan mengikuti salary survey. competitive in the eyes of talent.
Perusahaan memberikan upah minimum dengan tetap The Company provides a minimum wage but does that
memperhatikan pemenuhan kebutuhan hidup layak bagi without neglecting that its employees, especially the new
karyawan tetap golongan terendah yang baru masuk (entry recruits at the entry or lowest level, also need to live a decent
level). Besaran upah minimum diberikan dengan menyesuaikan life. The amount of minimum wage is given by adjusting the
harga kebutuhan pokok, tingkat inflasi, standar kelayakan price of basic needs, inflation rate, standard of living and
hidup dan variabel lainnya, sesuai ketentuan yang berlaku. other variables, in accordance with applicable regulations.
Dengan patokan tersebut, maka CNAF memastikan bahwa gaji With this benchmark, CNAF ensures that the salary of the
karyawan tetap level terendah minimal sama atau lebih besar lowest level permanent employee is at least equal to or
dari ketentuan Upah Minimum Provinsi (UMP), sebelumnya greater than the provisions of the Provincial Minimum Wage
dikenal dengan istilah Upah Minimum Regional tingkat 1 (UMR (UMP), previously known as the Regional Minimum Wage
Tingkat 1). level 1 (UMR Level 1).
Berikut gambaran paket remunerasi Karyawan baru pada level The following is an overview of the remuneration package for
terendah CNAF dibandingkan UMR setempat. [POJK F.20] new employees at the lowest level of CNAF compared to the
local UMR.
PERBANDINGAN UPAH KARYAWAN BARU LEVEL TERENDAH DIBANDING UPAH MINIMUM PROVINSI TAHUN 2023
Comparison of Lowest Level New Employee Wages Compared to Provincial Minimum Wage in 2023
No. Wilayah Operasional Gaji Pegawai Entry Level (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio
Operation Area Salary of Entry Level Employee Provincial Minimum Wage Ratio
Kantor Pusat
1. 5.068.000 5.067.381 100,0%
Head Office
Cabang Balikpapan
2. 3.480.000 3.475.595 100,1%
Balikpapan Branch
122 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 123
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
No. Wilayah Operasional Gaji Pegawai Entry Level (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio
Operation Area Salary of Entry Level Employee Provincial Minimum Wage Ratio
Cabang Bandung 1
3. 4.210.000 4.209.309 100,0%
Bandung 1 Branch
Cabang Banjarmasin
4. 3.380.000 3.379.514 100,0%
Banjarmasin Branch
Cabang Cirebon
5. 2.534.000 2.533.038 100,0%
Cirebon Branch
Cabang Denpasar
6. 3.200.000 3.096.823 103,3%
Denpasar Branch
Cabang Depok
7. 4.879.000 4.878.612 100,0%
Depok Branch
Cabang Fatmawati
8. 5.068.000 5.067.381 100,0%
Fatmawati Branch
Cabang Jambi
9. 3.394.829 3.387.064 100,2%
Jambi Branch
Cabang Jember
10. 2.666.000 2.665.392 100,0%
Jember Branch
Cabang Kalimalang
11. 5.068.000 5.067.381 100,0%
Kalimalang Branch
Cabang Karawang
12. 5.268.000 5.257.834 100,2%
Karawang Branch
Cabang Kediri
13. 2.416.000 2.415.362 100,0%
Kediri Branch
Cabang Kelapa Gading
14. 5.068.000 5.067.381 100,0%
Kelapa Gading Branch
Cabang Kendari
15. 3.113.000 3.112.103 100,0%
Kendari Branch
Cabang Kudus
16. 2.517.000 2.516.888 100,0%
Kudus Branch
Cabang Lampung
17. 3.104.000 3.103.631 100,0%
Lampung Branch
Cabang Makassar
18. 3.644.000 3.643.321 100,0%
Makassar Branch
Cabang Malang
19. 3.310.000 3.309.144 100,0%
Malang Branch
Cabang Manado
20. 3.590.000 3.590.000 100,0%
Manado Branch
Cabang Medan 1
21. 3.780.000 3.769.082 100,3%
Medan 1 Branch
Cabang Padang
22. 3.000.000 2.811.449 106,7%
Padang Branch
Cabang Palembang
23. 3.678.000 3.677.592 100,0%
Palembang Branch
Cabang Parepare
24. 3.435.000 3.434.298 100,0%
Parepare Branch
2023 Sustainability Report 123
Page 124
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE
No. Wilayah Operasional Gaji Pegawai Entry Level (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio
Operation Area Salary of Entry Level Employee Provincial Minimum Wage Ratio
Cabang Pekanbaru
25. 3.452.000 3.451.584 100,0%
Pekanbaru Branch
Cabang Pontianak
26. 2.841.000 2.840.206 100,0%
Pontianak Branch
Cabang Purwokerto
27. 2.226.000 2.195.690 101,4%
Purwokerto Branch
Cabang Samarinda
28. 3.498.000 3.497.124 100,0%
Samarinda Branch
Cabang Semarang
29. 3.274.000 3.243.969 100,9%
Semarang Branch
Cabang Solo
30. 2.270.000 2.269.070 100,0%
Solo Branch
Cabang Sukabumi
31. 2.835.000 2.834.399 100,0%
Sukabumi Branch
Cabang Surabaya 1
32. 4.726.000 4.725.479 100,0%
Surabaya 1 Branch
Cabang Tangerang
33. 4.671.000 4.670.791 100,0%
Tangerang Branch
Cabang Tegal
34. 2.232.000 2.231.628 100,0%
Tegal Branch
Cabang Yogyakarta
35. 2.493.000 2.492.997 100,0%
Yogyakarta Branch
Selain remunerasi yang memadai, CNAF juga memberikan Other than adequate remuneration, CNAF also offers 3
hak cuti melahirkan bagi karyawan perempuan selama 3 (tiga) (three)month maternity leave for female employees and
bulan dan memberikan keleluasaan kepada mereka untuk allows them to return to work assuming the same positions.
kembali bekerja dan menempati posisi kerja sebelumnya. Such leave does not affect their position and remuneration
Cuti dimaksud tidak mempengaruhi posisi dan remunerasinya upon return to work.
setelah kembali bekerja.
Selama tahun 2023, terdapat 12 karyawan perempuan yang In 2023, there were 12 female employees who took maternity
mengajukan cuti melahirkan dan semuanya sudah kembali leave, and all have returned to work.
masuk kerja.
Program Pensiun dan Persiapan Pensiun Pension and Retirement Preparation Program
CNAF menyelenggarakan program pensiun untuk Karyawan CNAF has a pension program for Permanent Employees who
Tetap yang berminat mengikuti program pensiun melalui dana are interested in participating in the pension program through
pensiun lembaga keuangan yang ditunjuk oleh Perusahaan. a financial institution pension fund appointed by the Company.
Selain itu, CNAF mengikutsertakan Karyawannya dalam In addition, CNAF includes its Employees in the Workers Social
Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja (BPJS Ketenagakerjaan), Security Program (BPJS Ketenagakerjaan), which is an insurance
yaitu program perlindungan asuransi apabila karyawan protection program that covers work accidents, retirement
mengalami kecelakaan kerja, mencapai usia pensiun, jaminan fund, old age security or death. In this BPJS Ketenagakerjaan,
hari tua atau kematian. Kontribusi iuran BPJS Ketenagakerjaan CIMB Niaga Finance and Employees pay the premium, though
dibayarkan oleh CIMB Niaga Finance dan juga oleh Karyawan. proportionally.
124 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 125
CIMB NIAGA FINANCE Sustainability Performance
Perputaran Karyawan Employee Turnover
Pada tahun 2023, Perusahaan telah memproses pemutusan In 2023, the Company has processed the termination of
hubungan kerja dengan 207 karyawan karena berbagai sebab. employment with 207 employees for various reasons. Thus,
Dengan demikian, tingkat perputaran karyawan adalah 3%, the employee turnover rate is 3%, decreasing compared to the
menurun dibandingkan tahun sebelumnya. previous year.
JUMLAH KARYAWAN DAN TINGKAT PERPUTARAN KARYAWAN
Number of Employees and Employee Turnover Rate
Keterangan Satuan Perubahan (%) Change
2021 2022 2023
Description Unit
2022 2023
Karyawan Masuk
200 267 267 33,5 37,1
New Recruits
Karyawan Keluar Orang
123 213 207 73,2 -3
Resigned People
Jumlah Karyawan Akhir
826 824 941 -0,24 14,2
Year-end Headcount
Rasio Perputaran Karyawan
% 14,8 25,8 23,4 74,3 -9,3
Employees Turnover
Membangun Kebersamaan Building Togetherness
Perusahaan melaksanakan kegiatan kebersamaan (bonding) The Company holds tournaments on major holidays, CNAF
bagi seluruh karyawan CNAF baik di kantor pusat maupun birthdays, and other occasions to foster a sense of community
di kantor cabang melalui kegiatan lomba pada perayaan among all CNAF employees at the main office and branch
hari besar, peringatan hari ulang tahun CNAF, dan berbagai offices.
kegiatan lainnya.
Hubungan Industrial Industrial Relations
Agar tercipta keselarasan dan keseimbangan dalam hubungan The Company fosters excellent industrial relations with all
kerja, Perusahaan mengembangkan hubungan industrial yang management and staff in order to bring harmony and balance
baik kepada seluruh manajemen dan karyawan. to work relations.
Sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan Menteri Tenaga The Company has established a Bipartite Cooperation
Kerja dan Transmigrasi No. 32/MEN/XII/2008 tentang Tata Institution (LKS Bipartit) and is registered with the South
Cara Pembentukan dan Susunan Keanggotaan LKS Bipartit, Tangerang Manpower Service, in accordance with the
Perusahaan telah membentuk Lembaga Kerja Sama Bipartit requirements of the Minister of Manpower and Transmigration
dan terdaftar dalam Dinas Tenaga Kerja Tangerang Selatan. Regulation No. 32/MEN/XII/2008 about Procedures for the
Fungsi LKS Bipartit ini adalah sebagai forum komunikasi dan Formation and Membership Structure of LKS Bipartit. The LKS
konsultasi antara Perusahaan dengan Pekerja/Wakil Pekerja. Bipartit serves as a forum for dialogue and consultation between
the Employer and Employees/Worker Representatives.
Hubungan Industrial juga terjalin dengan pihak/instansi terkait To ensure that labor laws are implemented effectively within
ketenagakerjaan, baik di Dinas Tenaga Kerja dan Kementerian the Company, industrial relations are also created with
Ketenagakerjaan, sebagai bentuk kerja sama dalam employment-related parties and agencies, such as the Ministry
memastikan penerapan peraturan ketenagakerjaan berjalan of Manpower and the Manpower Service.
dengan baik di lingkungan Perusahaan.
2023 Sustainability Report 125
Page 126
Kinerja Keberlanjutan CIMB NIAGA FINANCE Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) [POJK F.21] Occupational Health and Safety (OHS) Kesehatan dan keselamatan kerja di industri pembiayaan Because there is little risk, occupational health and safety in bukan topik material karena risikonya rendah. Akan tetapi the financing sector is not a material topic. Nonetheless, the Perusahaan tetap memberikan perhatian besar kepada risiko Company is very aware of the hazards to employee safety at keselamatan kerja, khususnya terkait risiko kecelakaan lalu work, particularly those pertaining to the possibility of auto lintas pada tenaga-tenaga pemasaran dan penagihan saat accidents for marketing and billing staff members who are out bertugas di lapangan. in the field on duty. Untuk memitigasi risiko laka lantas, Perusahaan mewajibkan The Company mandates that relevant workers always abide by para karyawan terkait untuk senantiasa mematuhi aturan lalu- traffic laws and equip the operational cars they use with speed lintas dan memasang detektor kecepatan pada kendaraan detectors to reduce the danger of accidents. operasional yang digunakan. Upaya lain yang dijalankan adalah mengikut sertakan para Another effort is to register employees in insurance schemes karyawan pada skema asuransi yang dapat menutup risiko- that cover these risks, both under BPJS program and in risiko tersebut, baik dalam skema BPJS maupun kerja sama cooperation with insurance companies. dengan perusahaan asuransi lainnya. Pada tahun 2023, tidak terjadi kecelakaan kerja pada In 2023, there was no work related accident to CNAF employees. karyawan CNAF. 126 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 127
Halaman Ini Sengaja Dikosongkan
This Page is Intentionally Left Blank
Page 128
CIMB NIAGA FINANCE 128
Page 129
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report
SATISFIED CUSTOMER
OUR MAIN GOAL
TANGGUNGJAWAB
PRODUK & LAYANAN
Product and Service
Responsibility
129
Page 130
Tanggungjawab Produk & Layanan CIMB NIAGA FINANCE Konsumen adalah salah satu pemangku kepentingan utama Customers are one of the key stakeholders for CNAF and bagi CNAF dan memiliki peran strategis bagi eksistensi dan have a strategic importance for the Company’s survival and keberlangsungan usaha Perseroan. Bisnis akan makin kokoh commercial continuation. The business gets more secure ketika semakin banyak konsumen merealisasikan investasi as more customers realize their investment in their vehicles kendaraan mereka melalui Perseroan. Semakin banyak through the Company. The more customers pick CNAF konsumen memilih layanan CNAF dan tetap percaya, semakin services and keep their faith intact, the more reliable business keberlangsungan bisnis dan kinerja akan semakin handal. continuity and performance are. Karena itu, CNAF berkomitmen untuk terus memberikan Thus, CNAF is dedicated to provide the best financing produk-produk dan layanan pembiayaan yang terbaik, dengan products and services going forward, considering the effects mempertimbangkan dampak dari produk dan layanan tersebut these offerings will have on the environment, society, and bagi masyarakat dan lingkungan serta generasi mendatang. future generations. DASAR HUKUM DAN KEBIJAKAN TANGGUNG JAWAB TERHADAP PRODUK DAN LAYANAN Product and Service Liability Policy and Legal Framework Dasar hukum penyusunan kebijakan Perseroan dalam The legal framework for the preparation of the Company’s menerapkan Tanggung Jawab Produk dan Layanan adalah: policy in implementing Product and Service Responsibility is: • Undang-undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan • Law No. 8 Year 1999 on Consumer Protection. Konsumen. • Financial Services Authority Regulation No. 1/ • Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 1/POJK.07/2013 POJK.07/2013 on Consumer Protection in the Financial tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan. Services Sector. • Surat Kebijakan No. 98/SK/OPP/09-20 tantang Layanan dan • Policy Letter No. 98/SK/OPP/09-20 regarding Consumer Pengaduan Konsumen Services and Complaints. CNAF lalu merumuskan dan menerapkan Kebijakan A-01.11 CNAF then creates and implements Policy A-01.11 on tentang Proteksi Konsumen, yang secara terus menerus Consumer Protection, which is continuously evaluated and dievaluasi dan ditingkatkan berdasarkan dinamika situasi bisnis. enhanced based on the dynamics of business situations. Kebijakan ini didasarkan atas undang-undang dan peraturan di This policy is based on these laws and regulations. In order atas. Untuk memastikan tercapainya beberapa tujuan kinerja di to guarantee the accomplishment of several performance bidang tanggung jawab produk dan layanan, Perseroan juga goals in the area of product and service responsibility, the menetapkan dan melaksanakan program-program internal. Company also creates and executes internal programs. 130 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 131
CIMB NIAGA FINANCE Product and Service Responsibility
DAMPAK PRODUK DAN LAYANAN
Impacts of Products and Services
[POJK F.28]
Kami menyadari bahwa CNAF, sebagai lembaga keuangan, memiliki We acknowledge that CNAF, as a financial institution, is
posisi yang unik untuk memobilisasi arus modal untuk kepentingan in a unique position to accomplish its business goals and
bersama sambil tetap mencapai tujuan-tujuan bisnisnya. mobilize capital for the greater good.
Produk dan layanan pembiayaan kendaraan yang diberikan The CNAF’s auto financing services and products include
oleh CNAF memiliki dampak positif dan negatif. Di sisi advantages as well as disadvantages. Positively, there is
positif, dampaknya adalah peningkatan mobilitas yang pada an increase in mobility as a result, which generates more
gilirannya memberikan nilai tambah secara ekonomis. Masih economic value. On the plus side, though, mobility fosters
di sisi positif, mobilitas mendekatkan dan mengembangkan the development of social ties that will serve people well in
relasi-relasi sosial yang bermanfaat bagi masa depan. the long run.
Sementara itu dampak negatif yang perlu diperhatikan However, it is important to consider the drawbacks, which
adalah secara tak langsung, pembiayaan terhadap pembelian include the possibility that indirectly funding car purchases
kendaraan dapat meningkatkan beban lingkungan hidup may result in more environmental effect, particularly when
terutama pada aspek energi dan emisi. Dan di aspek sosial, it comes to energy and emissions. Furthermore, a culture
pembiayaan yang makin cepat dan murah dapat menggiring with consumerist impulses may result from financing that is
menuju masyarakat yang memiliki tendensi konsumerisme. available at ever-increasing speeds and lower costs.
KOMITMEN MEMBERIKAN
LAYANAN YANG SETARA [POJK F.17]
Commitment to Offer Equivalent Services
CNAF menawarkan produk dan layanannya kepada semua CNAF offers its products and services to all market segments,
segmen pasar, baik korporasi besar, UMKM maupun individu including large corporations, MSMEs and individuals in need.
yang membutuhkan. Kami memandang semua segmen We view all these segments as valuable stakeholders, and we
tersebut sebagai pemangku kepentingan yang berharga, are committed to providing equal service to each consumer,
dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang according to their needs.
setara kepada masing-masing konsumen, sesuai dengan
kebutuhannya.
2023 Sustainability Report 131
Page 132
Tanggungjawab Produk & Layanan CIMB NIAGA FINANCE Pelayanan setara tersebut termasuk informasi manfaat, Information on the advantages, hazards costs of the products, risiko, biaya produk serta syarat dan ketentuan yang berlaku. and relevant terms and conditions are all included in these Setiap konsumen diberikan pemahaman mengenai hak dan comparable services. Each and every customer is informed of kewajiban debitur atas produk yang ditawarkan. Mereka juga their rights and responsibilities with regard to the products that diberikan informasi bahwa setiap produk yang ditawarkan are being provided. They are also informed that every product telah dievaluasi dengan cermat serta telah mendapatkan on offer has undergone a thorough assessment and been persetujuan unit terkait, Direksi dan regulator yang approved by the relevant unit, the Board of Directors, and the berwenang. appropriate regulatory body. INOVASI DAN PENGEMBANGAN PRODUK DAN LAYANAN KEUANGAN BERKELANJUTAN [POJK F.26] Innovation and Development of Sustainable Financial Products and Services Perkembangan teknologi yang cepat telah mendorong The swift advancement of technology is propelling the growth pertumbuhan gaya hidup di sekitar platform digital. Kenyamanan, of a lifestyle centered around digital platforms. Convenience, kecepatan dan efsiensi menjadi prioritas bagi generasi milenial quickness, and efficiency are priorities for millennial and urban dan perkotaan. Zaman digital tidak dapat dihindari, dimana lifestyles. The digital age is unavoidable, with the primary tujuan digitalisasi adalah ekspansi bisnis. Perseroan menyadari goal of digitalization being the expansion of business. The hal ini serta memahami pentingnya mengembangkan dan Company is aware of this occurrence and knows how critical merespon hal tersebut dengan tepat waktu. it is to develop and react in a timely manner. CNAF telah mengembangkan produk dan layanan untuk CNAF has developed product and service in response to merespon perkembangan ini. Karena generasi milenial adalah these advances. Since the millennial generation is one of our salah satu dari pasar tujuan kami dan masyarakat perkotaan target markets and urban communities demand convenience, membutuhkan kenyamanan, kecepatan dan efisiensi di speed, and efficiency in their daily lives - demands that we dalam kehidupan sehari-hari mereka - sesuatu yang tak cannot meet unless we have the right financing products and dapat kami penuhi tanpa produk pembiayaan yang tepat dan digital-based services to offer - we generally place emphasis layanan berbasis digital - kami memberikan tekanan pada on the development of digital-based products and services. pengembangan produk dan layanan berbasis digital. Kami telah mengembangkan CNAF Mobile sejak April 2020. We have been developing CNAF Mobile since April 2020. Kini, seluruh proses pengajuan dan persetujuan dilakukan dan Now, the entire application and approval process is carried diinformasikan secara digital. Untuk itu CNAF Mobile telah out and informed digitally. For this reason, CNAF Mobile memiliki fitur-fitur yang mendukung, antara lain pengenalan has supporting features, including Optical Character karakter optik (OCR), rekognisi wajah, tandatangan digital, Recognition (OCR), facial recognition, digital signatures, car update harga mobil, kalkulator pembiayaan, penandaan price updates, financing calculators, geotagging, live loan geografis, status pinjaman secara live, update informasi, serta status, information updates, as well as CNAF Friends to build Sahabat CNAF untuk membangun komunitas yang saling community that provides references to each other. memberikan rujukan. 132 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 133
CIMB NIAGA FINANCE Product and Service Responsibility
CNAF Mobile Main Feature
Sebuah fitur yang mengubah gambar teks
A feature that converts images of typed or
yang diketik atau ditulis tangan menjadi
handwritten texts into machine-encoded
teks yang dikodekan mesin. Fitur ini
text. It allows the consumers to fill the form
memungkinkan konsumen mengisi formulir Optical Character without having to type it.
tanpa harus mengetiknya. Recognition
(OCR)
Fitur yang memampukan untuk mengenali A feature that allows face recognition for the
wajah untuk proses persetujuan maupun approval process and the process of entering
proses masuk ke aplikasi. the application.
Face
Recognition
Platform yang digunakan untuk
A digital platform that allows prospective
menandatangani perjanjian kredit secara
customers to digitally sign credit
digital menggunakan teknologi Privy
agreements using Privy ID technology
ID sehingga calon nasabah tidak perlu
without having to meet in person with the
melakukan interaksi secara langsung dengan Digital
Signature Company’s field officers.
petugas lapangan.
Platform yang dapat digunakan untuk
A platform that can be used to survey
survei calon debitur dengan mengaktifkan
prospective debtors by activating GPS on
GPS pada ponsel untuk memverifikasi
the cellphone to verify the residence and
tempat tinggal dan kantor tempat bekerja
office of prospective customers so no manual
calon nasabah sehingga tidak diperlukan
Geotagging survey is required.
survei manual.
Nasabah dapat mengetahui dan mengakses
Customers can access and track and access
langsung status proses persetujuan
the approval process of their application.
pembiayaan yang sedang berjalan.
Live Loan
Status
The consumers can be immediately informed
Konsumen langsung mengetahui harga
on the price of the car that they want to
mobil yang ingin mereka beli.
purchase.
Updated
Car Price
2023 Sustainability Report 133
Page 134
Tanggungjawab Produk & Layanan CIMB NIAGA FINANCE
Fitur ini memungkinkan konsumen untuk
menghitung pembayaran yang harus mereka It allows the consumers to calculate the
lakukan setiap bulan dan menyesuaikannya payment that they have to make each month
dengan kemampuan mereka. Fitur ini and adjust it to their capabilities. It allows for
memungkinkan pengambilan keputusan better decision in financing, and decreases
Financing
pembiayaan yang lebih baik, sehingga Calculator default risks.
menurunkan tingkat risiko gagal bayar.
Sejak tahun 2021, Perusahaan telah
Since 2021, the Company launched Hajj
meluncurkan produk pembiayaan haji yang
financing products that can be accessed on
dapat diakses dalam platform digital CNAF
the CNAF Mobile digital platform, allowing
Mobile, sehingga calon nasabah yang ingin
prospective customers to apply for Hajj
mengajukan pengurusan porsi haji dapat Hajj
Financing through the CNAF Mobile application.
melalui aplikasi CNAF Mobile.
Memudahkan melayani pertanyaan nasabah Makes answering queries from customers
tanpa tatap muka. Digital without face-to-face interaction easier.
Customer
Service
(Digital CS)
Fitur ini merupakan platform member get
This feature is a member-get-member
member yang bisa digunakan oleh seluruh
platform that allows the community at large
masyarakat dalam memberikan referral
to recommend finance to the Company.
pembiayaan kepada Perusahaan. Melalui fitur
Sahabat By referring others, users can receive
ini, masyarakat dapat memperoleh insentif
CNAF & Self additional rewards using this feature.
tambahan dengan cara memberikan referral. Service
Sebagai komitmen untuk lebih berpartisipasi di dalam upaya CNAF is leading the way in environmentally friendly finance as
menjaga kelestarian lingkungan, CNAF merintis pembiayaan part of its desire to becoming more involved in environmental
ramah lingkungan. Pembiayaan ini diarahkan kepada preservation activities. The ownership of hybrid and battery-
dukungan kepemilikan mobil hybrid dan bertenaga baterai powered electric vehicles, as well as other eco-friendly
listrik, serta proyek-proyek lain yang ramah lingkungan seperti initiatives like solar panel installations, are the targets of this
panel tenaga surya. funding.
Di dalam perintisan pasar, produk dan layanan baru, CNAF Caution is always CNAF’s first priority in venturing new markets,
selalu mengedepankan kehati-hatian. Kami selalu memastikan products and services. We always ensure that operational
proses dan prosedur operasional diterapkan sesuai dengan processes and procedures are implemented in accordance
strategi dan kebijakan yang telah tertuang di dalam Standard with the strategies and policies stated in Standard Operating
Operating Procedure (SOP) No. Q - 03.03 P.04 tentang Produk Procedure (SOP) No. Q- 03.03 P. 04 regarding New Products
dan Aktivitas Baru. and Activities.
134 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 135
CIMB NIAGA FINANCE Product and Service Responsibility PRODUK DAN LAYANAN YANG SUDAH DIEVALUASI [POJK F.27] KEAMANANNYA BAGI NASABAH Products and Services That Have Been Approved for Customer Safety Sejalan dengan induk usaha kami, CNAF ingin menghantarkan In line with our parent company, CNAF wants to deliver a pengalaman nasabah berbasiskan 3E, yaitu: mudah (easy), 3E-based customer experience, namely: easy, efficient and efisien (efficient), dan lebih dari yang diharapkan (extra mile). more than expected (extra mile). We build and implement Kami membangun dan menerapkan kebijakan-kebijakan yang policies that make this possible without compromising memungkinkan hal tersebut tanpa mengorbankan privasi data customer data privacy. For this reason, we have high standards nasabah. Untuk itu kami memiliki standar yang tinggi terhadap of openness, integrity and ethics. keterbukaan, integritas dan etika. Perseroan telah melakukan penilaian dampak perlindungan The Company has carried out an assessment of the impact of data pribadi yang ditentukan oleh UU No. 27 Tahun 2022 personal data protection as determined by Law No. 27 of 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Berdasarkan concerning Personal Data Protection (UU PDP). Based on the hasil penilaian dampak tersebut, Perseroan telah melakukan results of the impact assessment, the Company has carried pelatihan yang dibutuhkan karyawan terkait kewajiban out the necessary training for employees regarding customer perlindungan data nasabah serta meningkatkan sarana dan data protection obligations as well as improving facilities and prasarana yang relevan dengan isu - isu yang berkembang. infrastructure that are relevant to developing issues. Rincian mengenai perkembangan teknologi informasi Details regarding information technology developments termasuk terkait dengan keamanan data pribadi dapat dilihat including those related to personal data security can be seen pada bagian Tinjauan Operasional pada Laporan Tahunan in the Operational Review section of the Annual Report which yang merupakan bagian tak terpisahkan dari laporan ini. is an integral part of this report. JUMLAH PRODUK DAN LAYANAN DITARIK KEMBALI [POJK F.29] Number of Recalled Products and Services Pada tahun ini tidak ada produk dan layanan Perseroan This year, none of the Company’s products and services have yang ditarik kembali. Selain itu juga tidak ada pengaduan been recalled. Furthermore, there were no complaints or atau pelanggaran terkait keamanan dan privasi konsumen, violations regarding customer security and privacy, business persaingan bisnis maupun kehilangan data karena pencurian competition, or data loss due to data theft (cybercrime). data (cybercrime). 2023 Sustainability Report 135
Page 136
Tanggungjawab Produk & Layanan CIMB NIAGA FINANCE STRATEGI MENJAGA DAN MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH [POJK F.30] Strategies to Maintain and Improve Customer Satisfaction CNAF menerapkan sejumlah upaya strategis untuk menjaga CNAF implements a number of strategic efforts to uphold dan meningkatkan kepuasan konsumen dan memelihara relasi and enhance customer satisfaction in order to foster a solid yang kokoh dengan mereka. Upaya-upaya tersebut mencakup: relationship with them. These initiatives include: 1. Peningkatan dan Pemenuhan Service Level Agreement (SLA) 1. Service Level Agreement (SLA) Improvement and Fulfillment CNAF menetapkan suatu ukuran Service Level Agreement CNAF sets a certain Service Level Agreement (SLA) measure (SLA) tertentu yang harus dipenuhi seluruh jajaran dalam that must be met by all employee levels in providing services memberikan layanan kepada para nasabah. Pemenuhan to customers. Fulfillment of SLA standards becomes one standar SLA menjadi salah satu kriteria penilaian kinerja. of the performance appraisal criteria. SLA standards are Standar SLA ditinjau dan diperbaiki secara berkala, sesuai reviewed and improved periodically to keep it relevant with dengan perkembangan kondisi usaha. business development. 2. Kejelasan Informasi Produk dan Keamanan Data Nasabah 2. Clarity of Product Information and Customer Data Security CNAF senantiasa memberikan layanan yang ramah dan CNAF always provides friendly and informative services informatif kepada seluruh nasabahnya dengan memberikan to all its customers about all of its products with accuracy informasi mengenai produk yang disediakan dengan akurat and accountability. With clear procedures and operational dan dapat dipertanggungjawabkan. Dengan prosedur dan standards, the Company provides quality products with standar operasional yang jelas, Perusahaan menyediakan optimal benefits to all customers and ensures that each produk-produk berkualitas dengan manfaat yang optimal customer receives the best service. kepada seluruh nasabah serta memastikan setiap nasabah menerima layanan terbaik. CNAF menjamin keamanan data para konsumen dan CNAF guarantees the security of customer data and mengelola risiko keamanan data, di mana semua data manages data security risks, where all data is stored in a disimpan dalam database yang hanya dapat diakses oleh database that can only be accessed by authorized parties pihak yang berwenang dengan otorisasi khusus. with special authorization. 3. Penyediaan Sarana Pengaduan 3. Provision of Complaint Facilities CNAF juga menyediakan media komunikasi kepada para CNAF also provides communication channels to customers nasabah sebagai sarana untuk memastikan bahwa hak-hak as a means to ensure that their rights as one of the mereka sebagai salah satu pemangku kepentingan utama Company’s main stakeholders are always considered and Perusahaan senantiasa diperhatikan dan dipenuhi. Melalui fulfilled. Through the availability of these communication ketersediaan kanal-kanal komunikasi tersebut, para nasabah channels, customers find it easy to obtain information and/ mendapatkan kemudahan dalam memperoleh informasi or submit complaints or grievances experienced as they dan/atau menyampaikan pengaduan ataupun keluhan interact with the Company. yang dialami, selama berinteraksi dengan Perusahaan. 136 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 137
CIMB NIAGA FINANCE Product and Service Responsibility
Beberapa media layanan yang dapat diakses secara Below are some of the service media that customers can
langsung dengan mudah, mencakup: directly and easily access:
0804 - 1 - 090909 www.cnaf.co.id info@cnaf.co.id
Jumlah Keluhan dan Penanganan Pengaduan Nasabah Number of Complaints and Handling of Customer Complaints
CNAF berkomitmen penuh untuk selalu mencatat dan CNAF is fully committed to always recording and resolving all
menyelesaikan seluruh pengaduan yang disampaikan para complaints submitted by customers and resolving them as best
nasabah dan menyelesaikannya dengan sebaik-baiknya, as possible, taking into account the interests of both parties.
dengan mempertimbangkan kepentingan kedua belah pihak.
Berikut adalah jumlah keluhan serta tingkat penyelesaiannya The following is number of complaints and the completion rate
selama 3 tahun terakhir. for the last three years.
JUMLAH DAN PERSENTASE PENYELESAIAN KELUHAN NASABAH
Number and Percentage of Customer Complaint Resolution
Jumlah Keluhan Diterima Jumlah Keluhan Diselesaikan
Number of Complaints Received Number of Complaints Completed
Tingkat Penyelesaian
Tahun Year Completed Rate (%)
Keuangan Non Keuangan Keuangan Non Keuangan
Total Total
Finance Non Finance Finance Non Finance
2023 66 403 469 66 403 469 100
2022 137 333 470 137 333 470 100
2021 108 244 352 108 244 352 100
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
Customer Satisfaction Survey
[POJK F.30]
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, CNAF juga melakukan To improve its service quality, CNAF regularly conducts
survei kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan customer satisfaction survey on its products and services.
secara reguler. Berikut adalah hasil survei kepuasan pelanggan The following is the result of the customer satisfaction survey
debitur selama 3 tahun terakhir. for the last 3 years.
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
Customer Satisfaction Survey
Uraian 2021 2022 2023 Description
Kepuasan Debitur (%) 100 100 100 Debtor Satisfaction (%)
2023 Sustainability Report 137
Page 138
Indeks POJK 51/2017 CIMB NIAGA FINANCE
INDEKS POJK 51/2017
POJK 51/2017 Content Index
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan List of Disclosure in Accordance with Regulation of Financial
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Services Authority No. 51/POJK.03/2017 concerning the
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Implementation of Sustainable Finance to Financial Services
Perusahaan Publik. Organizations, Issuers and Public Companies.
No. Pengungkapan • Disclosure
No. Halaman
Page Number
Strategi Keberlanjutan
A. 60 - 64
Sustainability Strategy
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1. 60 - 64
Elaboration on Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
B. 5-7
Summary of Sustainability Aspect Performance
Aspek Ekonomi
B.1. 5-7
Economy Aspects
Kuantitas produksi atau jasa yang dijual
a.
Quantity of products or services offered
Pendapatan atau penjualan
b.
Revenues or sales
Laba atau rugi bersih
c.
Net profit or loss
Produk ramah lingkungan
d.
Environmental - friendly products
Pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan proses bisnis Keuangan Berkelanjutan
e.
Engagement of local stakeholders concerning the Sustainable Finance business process
Aspek Lingkungan
B.2. 6-7
Environmental Aspects
Konsumsi energi
a.
Energy consumption
Pengurangan emisi yang dihasilkan
b.
Total emission reductions
Pengurangan limbah dan efluen yang dihasilkan
c.
Reduction of waste and effluents
Pelestarian keanekaragaman hayati
d.
Biodiversity conservation
Aspek Sosial: Uraian mengenai dampak positif dan negatif penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi
masyarakat dan lingkungan (termasuk orang, daerah dan dana)
B.3. 7
Social Aspects: A description of the positive and negative impacts out of Sustainable Finance application on
community and environment (including people, regions and funds)
138 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 139
CIMB NIAGA FINANCE POJK 51/2017 Content Index
No. Pengungkapan • Disclosure
No. Halaman
Page Number
Profil Singkat Perusahaan
C. 40 - 56
Brief Company Profile
Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan
C.1. 50 - 51
Vision, Mission and Sustainability Values
Nama, alamat, nomor telepon, nomor faksimili, alamat surat elektronik (e-mail) dan situs/web, serta kantor
cabang dan/atau kantor perwakilan
C.2. 40
Name, address, telephone number, fax number, e-mail address and website/web, as well as branch and/or
representative offices
Skala Usaha
C.3. 41
Enterprise Scale
Total aset atau kapitalisasi aset dan total kewajiban (dalam juta Rupiah)
a. 41
Total assets or asset capitalization and total liabilities (in millions of Rupiah)
Jumlah karyawan yang dibagi menurut jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan dan status
b. ketenagakerjaan 41, 54 - 55
The number of employees by gender, position, age, education and employment status
Persentase kepemilikan saham (publik dan pemerintah)
c. 41, 54
Shareholding percentage (public and government)
Wilayah operasional
d. 52 - 53
Operational area
Penjelasan singkat mengenai produk, layanan dan kegiatan usaha yang dijalankan
C.4. 49
Short description on products, services and business activities
Keanggotaan pada asosiasi
C.5. 41
Membership in association
Perubahan yang bersifat signifikan, antara lain terkait dengan penutupan atau pembukaan cabang dan
C.6. struktur kepemilikan 56
Significant changes, such as those relating to branch office closure or opening and ownership structure
Penjelasan Direksi
D. 23 - 28
Report of the Directors
Kebijakan untuk merespons tantangan dalam pemenuhan strategi keberlanjutan, paling sedikit meliputi:
D.1. 23 - 25
Policy to respond to challenges in meeting the sustainability strategy, that must cover at least the following:
Penerapan Keuangan Berkelanjutan
D.2. 26 - 28
Application of Sustainable Finance
Strategi Pencapaian Target
D.3. 25 - 26
Target Achievement Strategy
Tata Kelola Keberlanjutan
E. 65 - 85
Sustainable Governance
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1. 70 - 72
Person in Charge in the Implementation of Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2. 74
Competencies Development related to Sustainable Finance
2023 Sustainability Report 139
Page 140
Indeks POJK 51/2017 CIMB NIAGA FINANCE
No. Pengungkapan • Disclosure
No. Halaman
Page Number
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3. 74 - 81
Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4. 83 - 85
Stakeholders Relations
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5. 65
Issues in the Implementation of Sustainable Finance
Kinerja Keberlanjutan
F. Sustainability 62 - 137
Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1. 62 - 63
Activities in Building Sustainable Culture
Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan atau investasi, pendapatan dan
laba rugi
F.2. 92 - 93
Comparison of targets to performance of production, portfolio, financing targets or investments, revenue as well as
profit and loss
Perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan atau investasi pada instrumen keuangan
atau proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan
F.3. 93
Comparison of target to performance of portfolio, financing target or investments in financial instruments or projects
in line with the implementation of Sustainable Finance
Biaya Lingkungan Hidup
F.4. 106
Environmental Costs
Penggunaan material yang ramah lingkungan
F.5. 104 - 105
The use of environmentally friendly materials
Jumlah dan intensitas energi yang digunakan
F.6. 101
Amount and intensity of energy utilized
Upaya dan pencapaian efisiensi energi dan penggunaan sumber energi terbarukan
F.7. 100 - 102
Efforts and achievement made for energy efficiency and the use of renewable energy sources
Penggunaan Air
F.8. 103
Water Usage
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9. Keanekaragaman Hayati 105
Impact from the Operational Area that Located in the Vicinity of or at Conservation or with Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10. 105
Conservation Efforts for Biodiversity
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11. 102
Amount and intensity of emission produced by type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12. 100 - 102
Efforts and achievements of emission reductions carried out
Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis
F.13. 104 - 105
Amount of waste and effluent produced by type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14. 104 - 105
Waste and effluent management mechanisms
Tumpahan yang terjadi (jika ada)
F.15. 105
Spillage (if any)
140 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 141
CIMB NIAGA FINANCE POJK 51/2017 Content Index
No. Pengungkapan • Disclosure
No. Halaman
Page Number
Jumlah dan materi pengaduan lingkungan hidup yang diterima dan diselesaikan
F.16. 106
Number and material of environmental complaints received and resolved
Komitmen Perusahaan untuk memberikan layanan atas produk dan/atau jasa yang setara kepada konsumen
F.17. 131 - 132
The Company’s commitment to provide services for equal products and/or services to consumers
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18. 113 - 119
Equality of Employment Opportunities
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19. 119
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20. 122 - 124
Regional Minimum Wage
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21. 126
Decent and safe work environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22. 120 - 121
Employee Trainings and Capability Development
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
F.23. 108 - 109
Operational Impact to the Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24. 115
Public Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25. 111 - 115
Corporate Social and Environmental Responsibility Activities (TJSL)
Inovasi dan pengembangan produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan
F.26. 132 - 134
Innovation and development of Sustainable Finance product and/or service
Produk dan jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan
F.27. 135
Products and services having been tested for safety for customers
Dampak Produk /Jasa
F.28. 108 - 109, 131
Impact of Products /Services
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29. 135
Number of Products Recalled
Survei kepuasan pelanggan terhadap produk dan/atau jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30. 137
Customer satisfaction survey of Sustainable Financial products and/or services
Lain-lain
G. Others 35 - 37, 138 - 146
Verifikasi tertulis dari pihak independen (jika ada)
G.1. 35
Written verification from independent parties (if any)
Umpan Balik
G.2. 144 - 146
Feedback
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3. 143
Response to Feedback to the Sustainability Reports in the Previous Year
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
G.4. 138 - 141
List of Disclosure in Accordance with Regulation of Financial Services Authority No. 51/POJK.03/2017 concerning
the Implementation of Sustainable Finance to Financial Services Organizations, Issuers, and Public Companies
CATATAN Notes : N/A Tidak Ada None N/R Tidak Relevan Not Relevant
2023 Sustainability Report 141
Page 142
Glosari Glossary CIMB NIAGA FINANCE GLOSARI Glossary APU Anti Pencucian Uang Anti Money Laundering BEI Bursa Efek Indonesia Indonesia Stock Exchange CNAF Perusahaan The Company ESG Lingkungan Hidup, Sosial dan Tata Kelola Environment, Social and Governance GCG Tata Kelola Perusahaan yang Baik Good Corporate Governance GMS Rapat Umum Pemegang Saham General Meeting of Shareholders LST Lingkungan Hidup, Sosial dan Tata Kelola Environment, Social and Governance OJK Otoritas Jasa Keuangan Financial Services Authority PPT Pencegahan Pendanaan Terorisme Counter Terrorism Financing RAKB Rencana Aksi keuangan Berkelanjutan Action Plan of Sustainable Finance RUPS Rapat Umum Pemegang Saham General Meeting of Shareholders SDG Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Sustainable Development Goals TPB Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Sustainable Development Goals 142 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 143
CIMB NIAGA FINANCE Lembar Umpan Balik Feedback Form LEMBAR UMPAN BALIK DAN TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN SEBELUMNYA Feedback Form and Response to Feedback Form of Sustainability Report of the Previous Year TANGGAPAN TERHADAP LEMBAR UMPAN BALIK TAHUN SEBELUMNYA Response to Feedback Form of the Previous Year Perusahaan sangat memperhatikan tanggapan para pembaca The Company has great concern on feedbacks from readers Laporan Keberlanjutan kami dan menggunakannya dalam on our Sustainability Reports and uses it in preparing better penyusunan laporan yang lebih baik di kemudian hari. Berikut reports in the future. The following is the readers’ feedbacks adalah umpan balik pembaga dan tanggapan Perusahaan atas and Company’s response to the feedbacks on the previous umpan balik tersebut terhadap Laporan Keberlanjutan tahun year’s Sustainability Reports. sebelumnya. Laporan Keberlanjutan Tahun Telah didownload (kali) Umpan Balik Diterima Tanggapan terhadap Umpan Balik Sustainability Report for Year Downloaded (times) Received Feedback Response to Feedback 2022 3.456 0 0 2021 2.508 0 0 2023 Sustainability Report 143
Page 144
Lembar Umpan Balik CIMB NIAGA FINANCE
LEMBAR UMPAN BALIK
Feedback Form
Terima kasih atas perhatian dan apresiasi Bapak/Ibu terhadap Thank you for your attention and appreciation on the 2023
Laporan Keberlanjutan PT CIMB Niaga Auto Finance Tahun 2023. Sustainability Report of PT CIMB Niaga Auto Finance.
Untuk meningkatkan pelayanan kami dalam mengembangkan To help improve our next report, please let us know what you
laporan yang akan datang, maka kami mohon Bapak/Ibu untuk think about the report by filling the questionnaire below and
mengisi kuesioner berikut dan dapat mengirimkannya kembali kindly send this feedback form back to us. Your opinions,
kepada kami. Kami sangat mengharapkan pemikiran, saran, suggested and critics are very much appreciated.
dan kritik dari Bapak/Ibu.
PROFIL ANDA
Your Profile
Nama Name
Usia Age Tahun Years-old Gender Laki-laki Male Perempuan Female
Nama Institusi / Perusahaan (Opsional) Institution/Company Name (Optional)
Jenis Institusi /Perusahaan Type of Institution/Company
Pemerintah Government Media Lembaga Pendidikan Academics
Industri Industry Masyarakat Public Perusahaan Corporate
Lain-lain (mohon sebutkan) Others (please state)
Mohon pilih jawaban 1 2 3 4 5
yang paling sesuai Sangat tidak setuju Tidak setuju Ragu-ragu Setuju Sangat setuju
Please tick the most suitable answer Strongly disagree Disagree Somewhat agree Agree Strongly agree
Parameter Laporan Report Parameter 1 2 3 4 5
Berisi informasi bermanfaat mengenai komitmen Contains useful information on the Company’s
Perusahaan dan kebijakannya akan keberlanjutan sustainability commitment and policies
Lengkap Complete
Transparan/terbuka Transparent
Jelas dan mudah dimengerti Clear and easy to understand
144 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 145
CIMB NIAGA FINANCE Feedback Form Parameter Laporan Report Parameter 1 2 3 4 5 Mudah mencari informasi tertentu Easy to find certain information Memberikan gambaran yang baik tentang kinerja Provide a good overview on the Company Perusahaan performance Layak dan dapat dipertanggungjawabkan Proper and accountable Secara keseluruhan laporan ini Overall, this report is Mohon pilih jawaban 1 2 3 yang paling sesuai Tidak berguna Berguna Sangat berguna Please tick the most suitable answer Not useful Useful Very useful Isi Laporan Report Content 1 2 3 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Sustainability Highlights Sambutan Direktur Utama Remarks of the President Director Tentang Laporan Keberlanjutan About the Sustainability Report Profil Perusahaan Company Profile Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance Kinerja Ekonomi Economic Performance Kinerja Lingkungan Hidup Environmental Performance Kinerja Pemberdayaan Masyarakat Community Development Performance Kinerja Pengembangan Sumber Daya Manusia Human Resources Development Performance Informasi yang menarik adalah Most interested information is (are) 2023 Sustainability Report 145
Page 146
Lembar Umpan Balik CIMB NIAGA FINANCE
Informasi yang kurang
menarik adalah
Least interested information is (are)
Saran dan/atau kritik
mengenal isi, desain, layout,
dan lain-lain
Comments on content, design,
layout, etc
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu
untuk meluangkan waktu dalam mengisi
lembar umpan balik ini.
Thank you for your time provided to fill in
this feedback form.
Mohon agar formulir ini dapat dikirim ke:
Please kindly send this form back to us at:
PT CIMB Niaga Auto Finance
Jl. Bintaro Utama 9
Blok B9/I No. 15 0804 - 1 - 090909
Bintaro Jaya Sektor IX
Kel. Pondok Pucung info@cnaf.co.id
Kec. Pondok Aren
Tangerang 15229 www.cnaf.co.id
146 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 147
Halaman Ini Sengaja Dikosongkan
This Page is Intentionally Left Blank
Page 148
2023
CIMB Niaga Finance
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT
CIMB Niaga Finance
Jl. Bintaro Utama 9 Blok B9/I
No. 15, Bintaro Jaya Sektor IX
Kel. Pondok Pucung, Kec. Pondok Aren
Tangerang 15229 Indonesia
+62 804 109 0909
info@cnaf.co.id
www.cnaf.co.id
Names mentioned 50 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
SAMBUTAN
· DIREKTUR UTAMA
p.2 ×5
unresolved
—
Pengaw
· Komisaris
p.10
unresolved
org
Rintis & Rekan
p.10
unresolved
org
Rintis & Partners
p.10
unresolved
org
Bank CIMB Niaga. CNAF
p.11 ×2
unresolved
org
Bank Malaysia
p.11 ×4
unresolved
person
Muslih
p.12 ×2
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Danis V. Bimawan
p.14
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Syariah Insight
p.17
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance From
p.18
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Best Professional
p.18
unresolved
org
PT CIMB NIAGA AUTO FINANCE As
p.19
unresolved
person
Hj. Irlisa Rachmadiana
p.21
unresolved
person
SSn
p.21
unresolved
person
Permata Nur M.R.
p.21
unresolved
org
CIMB NIAGA FINANCE
· Presiden Direktur
p.22 ×8
unresolved
org
PT CIMB Niaga
p.26 ×4
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance. Auto Finance. Adakalanya
p.35
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera
p.40 ×2
unresolved
person
Notary Frederik Alexander Tumbuan
p.40 ×2
unresolved
org
Koperasi Karyawan Share Ownership
p.41
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto
p.41
unresolved
org
PT Saseka
p.42 ×2
unresolved
org
PT Saseka Gelora Saseka Gelora Leasing
p.46
unresolved
org
Bank Niaga Tbk
p.46 ×4
unresolved
org
PT Kencana Internusa Artha Finance
p.47 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.47 ×3
unresolved
org
Niaga Tbk.
p.47
unresolved
org
Perencanaan Pembangunan Nasional
p.61
unresolved
org
PT CIMB Niaga Auto Finance’s Sharia Business Auto
p.64
unresolved
org
Departemen Corporate Communication
p.72
unresolved
—
Supplier
p.84
unresolved
org
Bank Indonesia
p.90 ×2
unresolved
org
Bank Indonesia’s
p.90
unresolved
org
Kota Nusantara
p.90
unresolved
org
Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral
p.100
unresolved
org
Minister of Energy and Mineral Republik Indonesia
p.100
unresolved
org
Yayasan La Royba Bali Bina
p.113
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.