Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 216
Page 1
Page 2
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
Penjelasan Tema
Theme Explanation
2023
Bangkit Melanjutkan
Keberlanjutan
Rising to Continue
Sustainability
Pada usia ke-50 tahun, keberadaan Bank Artha Graha At the age of 50, Bank Artha Graha Internasional's presence
Internasional di industri perbankan di Indonesia kian kukuh. in the banking industry in Indonesia is getting stronger. This
Hal itu antara lain ditunjukkan dengan keberhasilan Bank is shown, among others, by the Bank's success in posting
membukukan kinerja optimal pada tahun 2023 melanjutkan optimal performance in 2023, continuing the positive trend
trend positif tahun sebelumnya. Selain mencerminkan of the previous year. In addition to reflecting the accuracy
ketepatan dalam merumuskan dan mengimplementasikan in formulating and implementing strategic policies, this
kebijakan strategis, raihan tersebut juga menunjukkan achievement also shows the strong support of customers
kuatnya dukungan nasabah terhadap keberlangsungan for the sustainability of the Bank's operations. Moreover,
operasional Bank. Lebih dari itu, prestasi tersebut juga tak this achievement is also inseparable from the Bank's
lepas dari kepiawaian Bank menangkap peluang sekaligus adeptness in seizing opportunities as well as the momentum
momentum untuk bangkit pasca-pandemi COVID-19, yang to rise after the COVID-19 pandemic, which was supported
ditopang oleh bertumbuhnya perekonomian Indonesia. by the growth of the Indonesian economy.
Sebagai bagian dari delapan Bank First Movers Keuangan As part of the eight Sustainable Finance First Movers, the
Berkelanjutan, Bank senantiasa menyelaraskan antara Bank always harmonizes the achievement of economic
pencapaian aspek ekonomi dengan aspek sosial dan aspects with social and environmental aspects. Therefore,
lingkungan. Sebab itu, prestasi aspek ekonomi tahun 2023 the Bank's economic achievements in 2023 were balanced
diimbangi Bank dengan melakukan serangkaian kegiatan by conducting a series of social and economic activities
aspek sosial dan ekonomi melalui berbagai program through various Corporate Social Safety Responsibility
Corporate Social Safety Responsibility (CSSR), seperti bakti (CSSR) programs, such as social services, compensation
sosial, santunan untuk anak yatim, donor darah, penanaman for orphans, blood donations, tree planting, and so on.
pohon, dan sebagainya. Konsistensi dalam menjaga Consistency in maintaining harmony between economic,
keserasian antara aspek ekonomi, sosial dan lingkungan social and environmental aspects is in accordance with the
sesuai dengan visi Bank menjadi institusi keuangan Bank's vision of becoming a leading financial institution with
terkemuka dengan kinerja prima yang berkelanjutan dan excellent performance that is sustainable and contributes
berkontribusi dalam pembangunan Indonesia. to the development of Indonesia.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
2 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 3
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Kesinambungan Tema
Theme Continuity
2022 2021
Collaborating For Sustainability Strengthening Sustainability
Fundamental
Keberhasilan PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Bank Artha Graha Internasional telah meletakkan dasar
mempertahankan kinerja terbaik tahun 2022 merupakan dan senantiasa memperkokoh fondasi keberlanjutan
cerminan atas kukuhnya kolaborasi antara pemangku demi terwujudnya pertumbuhan usaha jangka panjang
kepentingan internal dan eksternal. Melalui kolaborasi, dan berkontribusi dalam pembangunan berkelanjutan.
maka semua tantangan akan lebih mudah diselesaikan. Di Secara bertahap Bank akan meningkatkan kinerja
sisi lain, melalui kolaborasi, maka semua program akan lebih melalui pengembangan bisnis, perbaikan produktivitas,
mudah direalisasikan. peningkatan layanan, dan kualitas aset, serta penguatan
Tata Kelola dan fungsi manajemen risiko dan kontrol,
Bagi Bank, kolaborasi adalah kunci untuk menguatkan dengan dukungan Human Capital, budaya kerja, dan
nilai kebersamaan, sekaligus fondasi yang kokoh untuk sistem informasi yang andal. Memperkuat penetrasi
memenangi persaingan di industri perbankan yang kian segmen konsumer dan UMKM berbasis value chain dan
kuat. Lebih dari itu, komitmen untuk berkolaborasi juga membangun keunggulan infrastruktur digital dan Teknologi
menjadi prasyarat untuk mewujudkan bisnis Bank yang Informasi untuk memperluas jaringan dan kualitas produk
berkelanjutan. dan pelayanan.
The success of PT Bank Artha Graha Internasional Tbk in Bank Artha Graha Internasional has laid the foundation and
maintaining the best performance in 2022 is a reflection continues to strengthen the foundation of sustainability for
of the strong collaboration between internal and external the realization of long-term business growth and contributing
stakeholders. Through collaboration, all challenges will to sustainable development. Gradually the Bank will improve
be more easily resolved. On the other hand, through performance through business development, productivity
collaboration, it will be easier for all programs to be realized. improvement, service improvement, and asset quality, as
well as strengthening Governance and risk management
For the Bank, collaboration is the key to strengthening the and control functions, with the support of Human Capital,
value of togetherness, as well as a solid foundation for work culture, and a reliable information system. Improving
winning competition in the banking industry which is getting penetration to customers and MSMEs based on the value
stronger. More than that, the commitment to collaborate is chain and establishing superiority in digital and Information
also a prerequisite for realizing a sustainable business for Technology infrastructures to expand our network and
the Bank. product quality as well as services
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 3
Page 4
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE OVERVIEW
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Kinerja Ekonomi [OJK B.1]
Economic Performance [OJK B.1]
Pendapatan Bunga - Bersih Jutaan Rupiah
981.979 950.633 767.757
Interest Income - Net Million Rupiah
Laba/Rugi Jutaan Rupiah
146.753 54.997 (168.063)
Profit/Loss Million Rupiah
Pembayaran Pajak dan Retribusi Jutaan Rupiah
(135.611) (129.478) (185.925)
Tax and Levy Payment Million Rupiah
Pembiayaan Non-Kegiatan Usaha Berkelanjutan Jutaan Rupiah
11.818.488 9.764.884 10.729.091
Financing of Non-Sustainable Business Activities Million Rupiah
Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan Jutaan Rupiah
328.880 464.886 749.225
Financing of Sustainable Business Activities Million Rupiah
% Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan dari
Total Pembiayaan Persen
2,71 4,54 6,53
% of Financing of Sustainable Business Activities Percent
from Total Funding
Nilai Pinjaman menurut Segmen [FN-CB-000.B]
Loan Amount by Segment [FN-CB-000.B]
- Perorangan Jutaan Rupiah
3.828.338 2.753.214 3.003.214
- Personal Million Rupiah
- Usaha Kecil Jutaan Rupiah
186.247 399.980 682.188
- Small Business Million Rupiah
- Korporasi Jutaan Rupiah
8.132.783 7.076.576 7.794.571
- Corporation Million Rupiah
Kerja Sama dengan Pemasok Lokal
Performance of Economic Aspects related to Sustainability
Jumlah Mitra
Total Pemasok Lokal
Number of 516 308 171
Total Local Suppliers
Partners
Nilai Kerja Sama Jutaan Rupiah
158.792 111.600 82.224
Cooperation Value Million Rupiah
Kinerja Aspek Ekonomi terkait Keberlanjutan
Performance of Economic Aspects related to Sustainability
Jenis produk yang memenuhi kriteria kegiatan usaha
berkelanjutan (KKUB) Unit produk
2 3 3
Types of products that meet the criteria for Product Units
sustainable business activities (KKUB)
Nominal produk dan/atau jasa yang memenuhi kriteria
kegiatan usaha berkelanjutan (KKUB) Jutaan Rupiah
328.880 464.886 749.225
Nominal products and/or services that meet the Million Rupiah
criteria for sustainable business activities (KKUB)
Persentase total portofolio kegiatan usaha berkelanjutan terhadap total portofolio (%):
Percentage of total portfolio of sustainable business activities to total portfolio (%):
a. Penghimpunan Dana Persen
0 0 0
a. Fundraising Percent
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
4 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 5
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
b. Penyaluran Dana Persen
2,71 4,54 6,53
b. Fund Distribution Percent
Kinerja Keuangan Inklusif
KInclusive Finance Performance
Perkembangan Laku pandai:
Progress of Laku Pandai
a. Jumlah Agen Agen
27 27 29
a. Number of Agents Agent
b. Nominal produk dan/atau jasa yang disediakan
oleh Agen Jutaan Rupiah
213,9 228,8 248,5
b. Nominal of products and/or services provided by Million Rupiah
Agents
c. Jumlah Peserta Literasi Keuangan Orang
1.356 522 518
c. Number of Financial Literacy Participants People
Realisasi nominal produk/atau jasa Bank yang memenuhi The nominal realization of the Bank's products and/or
Kriteria Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) sesuai services that meet the Criteria for Sustainable Business
dengan Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) Activities (KKUB) in accordance with Environmentally
1 s/d 12 periode Tahun 2023 sebesar Rp328.880 juta, Sound Business Activities (KUBL) 1 to 12 for the 2023
turun sebesar Rp136.006 juta atau 29,25% dibandingkan period amounted to IDR328,880 million, an decrease of
pencapaian Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan IDR136,006 million or 29.25% compared to the achievement
(KUBL) Tahun 2022 sebesar Rp464.886 juta. of Environmentally Sound Business Activities (KUBL) in
2022 of IDR464,886 million.
Pembiayaan Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan/KUBL
Financing of Environmentally Sound Business Activities/KUBL
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Kinerja Aspek Lingkungan [OJK B.2]
Environmental Aspect Performance [OJK B.2]
Liter
403.555 431.457 432.000
Penggunaan BBM Liter
Fuel Use Gigajoule
13.801 14.756 14.774
Gigajoule
Liter
(27.902) (543) 5.886
Penambahan (Pengurangan) Penggunaan BBM Liter
Addition (Reduction) of Fuel Use Gigajoule
(954) (18) 201,3
Gigajoule
Kwh 5.847.439 6.186.223 6.471.836
Penggunaan Listrik
Electricity Use Gigajoule
21.051 22.270 23.299
Gigajoule
Kwh (338.784) (285.613) (351.404)
Penambahan (Pengurangan) Penggunaan Listrik
Addition (Reduction) of Electricity Use Gigajoule
(1.219,00) (1.028,21) (1.265,05)
Gigajoule
Emisi CO2 Langsung dari Penggunaan BBM Ton CO2eq
926 989 988
Direct CO2 Emissions Ton CO2eq
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 5
Page 6
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
Pembiayaan Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan/KUBL
Financing of Environmentally Sound Business Activities/KUBL
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Emisi CO2 Tidak Langsung dari Penggunaan Listrik Ton CO2eq
5.462 5.778 5.012
Indirect CO2 Emissions Ton CO2eq
Total Emisi Ton CO2eq
6.388 6.767 6.000
Total Emissions Ton CO2eq
Penggunaan Air Meter kubik
33.210 35.426 34.934
Water Use Cubic Meter
Penambahan (Pengurangan) Air Meter kubik
(2.216) 492 (4.325)
Addition (Reduction) of Water Cubic Meter
Penggunaan Kertas Continuous Form dus
80 138 113
Continuous Form Paper Use Cartons
Penggunaan Kertas HVS Rim
6.329 6.197 10.086
HVS Paper Use Reams
Penggunaan Kertas Telstruk dan Kertas Thermal Gulung
2.811 2.501 2.103
Telstruct Paper and Thermal Paper Use Rolls
Pengaduan Lingkungan Kasus
0 0 0
Environmental Complaints Cases
Kinerja Aspek Sosial [OJK B.3]
Social Aspect Performance [OJK B.3]
Jumlah total pegawai Orang
1.463 1.487 1.581
Number of employees People
Jumlah pegawai tetap pria Orang
574 646 748
Number of male permanent employees People
Jumlah pegawai Kontrak pria Orang
164 108 63
Number of male contract employees People
Jumlah pegawai tetap wanita Orang
547 596 682
Number of female permanent employees People
Jumlah Pegawai Kontrak Wanita Orang
178 137 88
Number of female contract employees People
Komposisi Perempuan dalam Manajemen
Orang
Tertinggi 3 2 3
People
Composition of Female in Top Management
Biaya Pengembangan Kompetensi Jutaan Rupiah
10.256 16.026 8.790
Competency Development Costs Million Rupiah
Total Jam Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Jam
7.804 7.265 2.483
Total Employee Training and Development Hours Hours
Total Peserta Pelatihan dan Pengembangan
Karyawan Orang
16.237 12.350 9.831
Total Employee Training and Development People
Participants
Jumlah Kecelakaan Kerja Fatal Kasus
2 0 0
Number of Fatal Work Accidents Cases
Penyelesaian Keluhan Nasabah Persen
100 100 100
Customer Complaint Settlement Percent
Investasi CSSR Jutaan Rupiah
9.314 5.502 5.074
CSSR Investment Million Rupiah
Penanganan COVID-19 Jutaan Rupiah
282 1.242 5.009
Handling of COVID-19 Million Rupiah
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
6 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 7
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Halaman Ini Sengaja dikosongkan
This Page Intensionally Left Blank
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 7
Page 8
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
Daftar Isi
Table of Content
Penjelasan Tema Lokasi Operasi dan Pasar yang Dilayani
02 64
Theme Explanation Operational Locations and Markets Served
Kesinambungan Tema Jumlah Kantor Berdasarkan Jenis Kantor
03
Theme Continuity 67 2019-2023
Number of Offices by Type 2019-2023
Skala Perusahaan
BAB 1 - Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan | 67
Company Scale
01 Sustainability Performance Overview
Demografi Karyawan
Penjelasan Strategi Keberlanjutan 68
12 Employee Demographics
Explanation Of Sustainability Strategy
Roadmap Keuangan Berkelanjutan Pekerja Bukan Karyawan
15 68
Sustainable Finance Roadmap Non-Employee Workers
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Pelibatan Pihak Lokal
18 69
Building Sustainability Culture Local Party Engagement
Bisnis yang Berintegritas Perubahan Signifikan pada Organisasi dan
22
Share Highlights Rantai Pasokan
70
Significant Changes in Organization
and Supply Chain
BAB 2 - Penjelasan Direksi | Penghargaan dan Sertifikasi
02 Board of Directors Explanation 73
Award and Certifications
Penjelasan Direksi Keanggotaan Asosiasi
26 76
Board of Directors Explanation Association Membership
BAB 3 - Tentang Laporan Keberlanjutan | About BAB 5 - Tata Kelola Keberlanjutan |
03 Sustainability Report 05 Sustainable Governance
Tentang Laporan Keberlanjutan Komitmen Penerapan Tata Kelola
36 80
About Sustainability Report Commitment to Governance Implementation
Prinsip Tata Kelola Perusahaan
81
Principles of Corporate Governance
Struktur Tata Kelola Perusahaan
04 BAB 4 - Profil Perusahaan | Company Profile 83
Corporate Governance Structure
Identitas Perusahaan Rapat Umum Pemegang Saham
46 84
Corporate Identity General Meeting of Shareholders
Sejarah Singkat Perseroan Dewan Komisaris
47 85
Brief History of the Company Board of Commissioners
Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Bank Direksi
50 88
Corporate Vision, Mission, and Values Board of Directors
Kegiatan Usaha Penanggung Jawab Pelaksanaan Keuangan
51
Business Activities Berkelanjutan
93
Parties in Charge of Sustainable Finance
Produk dan Jasa
53 Implementation
Products and Services
Peran Direksi dalam Pelaporan Keberlanjutan
Layanan Digital Bank 93 Role of Board of Directors in Sustainability
60
Digital Bank Services Reporting
Struktur Organisasi
62
Organizational Structure
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
8 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 9
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pengembangan Kompetensi Terkait Kegiatan Kinerja Ekonomi Bank Tahun 2023
Berkelanjutan
119
Economic Performance in 2023
94
Competency Development Related to
Sustainable Activities Distribusi Nilai Ekonomi
121
Distribution of Economic Value
Manajemen Risiko
94 Dana Pihak Ketiga
Risk Management
124
Third-Party Funds
Pelibatan Pemangku Kepentingan
99 Kredit Berdasarkan Kategori Kegiatan Usaha
Stakeholder Engagement
Berkelanjutan
Kode Etik 124
101 Credit Based on Category of
Code of Conduct Sustainable Business Activities
Kebijakan Antikorupsi dan Anti Fraud Penyaluran Produk Usaha Mikro, Kecil dan
103 Menengah (UMKM)
Anti-Corruption Anti-Fraud and Policy
125
Distribution of Micro, Small and Medium
Penerapan Anti Pencucian Uang,
Enterprises (MSMEs) Products
Pencegahan Pendanaan Terorisme dan
Kontribusi kepada Pembangunan
Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata
Infrastruktur di Indonesia
104 Pemusnah Massal (APU, PPT & PPPSPM) 125
Contribution to Infrastructure Development in
Implementation of Anti-Money Laundering,
Indonesia
Terrorist Financing Prevention and Financing
Prevention of Proliferation of Weapons of Mass Portofolio Produk dengan Manfaat Sosial
Destruction (AML, CFT & PPPSPM) 126
Product Portfolio with Social Benefits
Komunikasi Masalah Penting, serta Pengungkapan Kerangka Governansi,
Mekanisme untuk Mencari Nasihat dan Pengelolaan dan Pengendalian Aspek
105 Mengemukakan Masalah 127 Perpajakan
Communication of Key Issues, and Mechanisms Disclosure of Framework of Governance,
for Seeking Advice and Raising Issues Management and Control of Taxation Aspects
Sistem Pelaporan Pengaduan Pelanggaran Implikasi Finansial Serta Risiko dan Peluang
106
Whistleblowing System Lain Akibat dari Perubahan Iklim
128
Financial Implications and Other Risks and
Etika Usaha dan Tata Perilaku
110 Opportunities of Climate Change
Business Ethics and Code of Conduct
Kewajiban Program Pensiun Manfaat Pasti
Budaya Kepatuhan Bank dan Program Pensiun Lainnya
111 129
Bank Compliance Culture Obligatory Defined Benefit Pension Plan and
Permasalahan terhadap Penerapan Kegiatan Other Pension Plans
Berkelanjutan Bantuan Finansial yang Diterima dari
111
Issues with Implementation of Sustainable 129 Pemerintah
Activities Financial Assistance from Government
BAB 6 - Momentum Bangkit Pascapandemi | BAB 7 - Mengoptimalkan Dampak Positif Bagi
06 Momentum To Rise After Pandemic 07 Masyarakat | Optimizing Positive
Impact On Community
Sekilas Ekonomi Global dan Nasional
116
Global and National Economy at a Glance Tujuan Penerapan CSSR
133
Objectives of CSSR Implementation
Kinerja Lapangan Usaha Jasa Keuangan
117 2023 Metode Program CSSR
Financial Services Performance in 2023 133
CSSR Program Method
Inisiatif dan Kebijakan Strategis Bank Tahun
Pelaksanaan Kegiatan
118 2023 133
Activity Implementation
Strategic Initiatives and Policies in 2023
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 9
Page 10
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
Program Literasi Keuangan Pelaksanaan Program K3
138 163
Financial Literacy Program Implementation of OHS Programs
Pengaduan Masyarakat Implementasi Standar K3 Perkantoran
139 164
Public Complaints Implementation of Office OHS Standard
Kinerja K3 Tahun 2023
165
OHS Performance in 2023
BAB 8 - Kinerja Optimal dengan Human Capital
08 Pilihan | Optimal Performance With
Select Human Capital
BAB 10 - Menjaga Kepercayaan dengan
143
Landasan Kebijakan 10 Memberikan Layanan Terbaik | Maintaining
Basis of Policy Trust Through The Best Service
Menghormati Hak Asasi Manusia dan Landasan Kebijakan
Menjunjung Tinggi Kesetaraan
168
Basis of Policy
144
Respecting Human Rights and
Upholding Equality Layanan Setara untuk Nasabah
168
Equal Service for Customers
Rekrutmen dan Turn Over Karyawan
144 Informasi Produk dan Layanan
Employee Recruitment and Turnover
169
Product and Service Information
Keanekaragaman Karyawan
147 Komunikasi Pemasaran
Employee Diversity
170
Marketing Communication
Remunerasi dan Tunjangan
148 Inovasi Produk/Jasa
Remuneration and Benefits
171
Product/Service Innovation
Cuti Parental
150 Produk yang telah Dievaluasi Keamanannya
Parental Leave
Bagi Nasabah
Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi 174
Products that Have Been Evaluated for
Karyawan Customer Safety
151
Employee Competency Training and
Development Dampak Produk/Jasa
174
Impact of Products/Services
Penilaian Kinerja Karyawan
155 Jumlah Produk/Jasa yang Ditarik Kembali
Employee Performance Assessment
175
Number of Recalled Products/Services
Hubungan Industrial dan Kebebasan
Berserikat Kerahasiaan Nasabah
157 175
Industrial Relations and Freedom of Customer Confidentiality
Association
Sarana Pengaduan Nasabah
Penyampaian dan Penyelesaian Keluhan 175
158 Customer Complaint Channel
Grievance Submission and Resolution
Survei Kepuasan Nasabah
Survei Kepuasan Karyawan 178
159 Customer Satisfaction Survey
Employee Satisfaction Survey
BAB 11 - Kinerja Lingkungan Keberlanjutan |
BAB 9 - Bersinergi Menciptakan Lingkungan 11 Sustainable Environmental Performance
09 Kerja Terbaik | Synergizing To Create The
Mengoptimalkan Green Banking untuk
Best Working Environment
182 Kebaikan Masa Depan
Komitmen Bank terhadap K3 Optimizing Green Banking For The Future
162
Bank's Commitment to OHS
Komitmen Bank terhadap Kelestarian
Landasan Kebijakan 183 Lingkungan
163 Commitment to Environmental Sustainability
Basis of Policy
Pemakaian Kertas
Penanggung Jawab K3 185
163 Paper Use
Parties Managing OHS
Pengelolaan Energi
Rencana Program K3 Tahun 2023 186
163 Energy Management
OHS Programs in 2023
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
10 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 11
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pengelolaan Emisi Gas Rumah Kaca
189
Greenhouse Gas Emission Management
Pengelolaan Air
191
Water Management
Pengelolaan Limbah
192
Waste Management
Keanekaragaman Hayati
192
Biodiversity
Biaya Lingkungan
193
Environmental Cost
12 BAB 12 - Lain-lain | Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen
196
Written Verification From Independent Party
Lembar Umpan Balik
196
Feedback Sheet
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan
197 Tahunan Sebelumnya
Response To Previous Year's Report Feedback
Daftar Pengakuan Sesuai POJK 51/
POJK.03/2017
197
List Of Disclosure According To POJK 51/
POJK.03/2017
Indeks KONTEN GRI STANDARD 2021
202
Gri Standard Content Index 2021
Sustainability Accounting Standards Board
(SASB)
211
Sustainability Accounting Standards Board
(SASB)
Sustainable Banking Assessment (SUSBA)
213
Sustainable Banking Assessment (SUSBA)
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 11
Page 12
Page 13
Bab 01
Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
Page 14
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
PENJELASAN STRATEGI KEBERLANJUTAN [OJK A.1]
EXPLANATION OF SUSTAINABILITY STRATEGY [OJK A.1]
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen terhadap Bank Artha Graha Internasional is committed to the
keberhasilan implementasi keuangan berkelanjutan di successful implementation of sustainable finance in
Indonesia. Komitmen tersebut bermula pada akhir tahun Indonesia. This commitment began in late 2015 when the
2015 dimana Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dengan Financial Services Authority (OJK) with the support of
dukungan technical assistance dari WWF Indonesia, technical assistance from WWF Indonesia, invited Bank
mengajak Bank Artha Graha Internasional bersama dengan Artha Graha Internasional together with 7 other banks
7 Bank lainnya merintis First Step to be a Sustainable Bank, to pioneer the First Step to be a Sustainable Bank, which
yaitu mengintegrasikan unsur lingkungan, sosial dan tata integrated environmental, social and governance elements
kelola dalam menerapkan prinsip-prinsip berkelanjutan ke in applying sustainable principles into banking practices,
dalam praktik perbankan, sebagaimana tertuang dalam as stated in the Sustainable Finance Roadmap in Indonesia
Roadmap Keuangan Berkelanjutan di Indonesia yang issued by OJK.
diterbitkan oleh OJK.
Selaras dengan itu, komitmen pemerintah untuk menekan Accordingly, the government's commitment to reduce low
emisi rendah karbon turut menjadi perhatian Bank dalam carbon emissions has also become the Bank's concern
menerapkan strategi usaha berkelanjutan melalui penerapan in implementing a sustainable business strategy through
ekonomi hijau. Sebagaimana tertuang dalam Visi dan Misi the implementation of a green economy. As stated in the
serta nilai-nilai perusahaan untuk menjadi institusi keuangan Vision and Mission and Corporate Values to become a
terkemuka dengan kinerja prima yang berkelanjutan dan leading financial institution with excellent performance
berkontribusi dalam pembangunan Indonesia. Dengan that is sustainable and contributes to the development of
ditunjang oleh Human Capital yang memahami dan memiliki Indonesia. Supported by Human Capital that understands
pengetahuan tentang sustainable finance, Bank diharapkan and has knowledge of sustainable finance, the Bank is
mampu menciptakan pembangunan berkelanjutan dengan expected to create sustainable development by harmonizing
menyelaraskan kepentingan ekonomi, sosial, dan lingkungan economic, social, and environmental interests.
hidup.
Pendekatan keberlanjutan Bank Artha Graha Internasional Bank Artha Graha Internasional's sustainability approach
mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) refers to the Financial Services Authority Regulation (POJK)
No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and
Keuangan Publik. Dalam pelaksanaannya, Bank mengadopsi Public Finance. In its implementation, the Bank adopts the
prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan sebagai berikut: following sustainable finance principles:
1. Prinsip Investasi Bertanggung Jawab 1. Principle of Responsible Investment
Investasi bertanggung jawab (responsible investment) Responsible investment is an investment approach
adalah pendekatan investasi yang mempertimbangkan that considers economic, social, environmental and
faktor ekonomi, sosial, lingkungan hidup, dan tata governance factors in investment decisions. This
kelola dalam keputusan investasi. Prinsip ini berlaku principle applies to the collection and distribution
untuk penghimpunan dan penyaluran dana yang of funds that consider improving economic returns,
mempertimbangkan peningkatan keuntungan ekonomi, social welfare, environmental quality, and upholding
kesejahteraan sosial, kualitas lingkungan hidup, dan governance as the ultimate goal.
penegakan tata kelola sebagai tujuan akhir.
2. Prinsip Strategi dan Praktik Bisnis Berkelanjutan 2. Principle of Sustainable Business Strategy and
Bank memiliki tahapan dan rencana strategis guna Practices
mencapai tujuan jangka panjang, meliputi visi, misi, The Bank has procedures and strategic plans to achieve
struktur organisasi, rencana strategis, standar prosedur long-term goals, including vision, mission, organizational
operasional, dan program kerja sampai pada penetapan structure, strategic plans, standard operating
faktor risiko dalam penghimpunan atau penyaluran procedures, and work programs up to the determination
dana. of risk factors in the collection or distribution of funds.
3. Prinsip Pengelolaan Risiko Sosial dan Lingkungan Hidup 3. Principle of Social and Environmental Risk Management
Bank memiliki prinsip kehati-hatian dalam mengukur risiko The Bank has prudential principles in measuring social and
sosial dan lingkungan hidup dari aktivitas penghimpunan environmental risks from fundraising and disbursement
dan penyaluran dana, melalui identifikasi, pengukuran, activities, through identification, measurement, mitigation,
mitigasi, pengawasan, dan pemantauan risiko. supervision, and monitoring of risks.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
12 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 15
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
4. Prinsip Tata Kelola 4. Principle of Governance
Penegakan tata kelola bagi Bank diterapkan melalui The enforcement of governance for the Bank is implemented
manajemen dan operasi bisnis yang mencakup, antara through management and business operations that include,
lain transparansi, akuntabel, bertanggung jawab, among others, transparency, accountability, responsibility,
independen, profesional, setara dan wajar. independence, professionalism, equality and fairness.
5. Prinsip Komunikasi yang Informatif 5. Principle of Informative Communication
Bank menyiapkan dan menyediakan laporan yang The Bank prepares and provides informative reports
informatif mencakup strategi, tata kelola, kinerja covering strategy, governance, performance and future
dan prospek ke depan kepada seluruh Pemangku prospects to all Stakeholders. In this regard, the Bank
Kepentingan. Dalam hal ini, Bank telah mengomunikasikan has communicated the Sustainable Finance Action Plan
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) dan and Sustainability Report regularly every year.
Laporan Keberlanjutan secara rutin setiap tahunnya.
6. Prinsip Inklusif 6. Principle of Inclusivity
Bank memastikan ketersediaan dan keterjangkauan The Bank ensures the availability and affordability of
produk dan/atau jasa perbankan sehingga dapat banking products and/or services so that they can be
diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Jenis produk accessed by all levels of society. The types of banking
dan/atau jasa perbankan yang ditawarkan mencakup products and/or services offered cover all economic
seluruh sektor ekonomi sesuai dengan kebutuhan sectors in accordance with the needs of the community
masyarakat dan kebijakan pemerintah. and government policies.
7. Prinsip Pengembangan Sektor Unggulan Prioritas 7. Principle of Priority Leading Sector Development
Bank berkomitmen untuk mendukung sektor-sektor The Bank is committed to supporting priority leading
unggulan prioritas yang telah ditetapkan oleh sectors that have been determined by the Government
Pemerintah melalui Rencana Pembangunan Jangka through the Medium and Long Term Development
Menengah dan Jangka Panjang (RPJMN dan RPJP). Hal Plan (RPJMN and RPJP). This is carried out as part
ini dilakukan sebagai bagian mendukung pencapaian of supporting the achievement of the Sustainable
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. Development Goals.
8. Prinsip Koordinasi dan Kolaborasi 8. Principle of Coordination and Collaboration
Dalam rangka menyelaraskan strategi/kebijakan, In order to align strategies/policies, business
peluang bisnis, dan inovasi produk dengan kepentingan opportunities, and product innovation with national
nasional, Bank berpartisipasi aktif dalam forum/ interests, the Bank actively participates in forums/
kegiatan/kerja sama terkait Keuangan Berkelanjutan, activities/collaboration related to Sustainable Finance,
baik dalam tingkat internasional/nasional. both at the international/national level.
Untuk mencapai tujuan keuangan berkelanjutan, Bank To achieve sustainable finance goals, Bank Artha Graha
Artha Graha Internasional telah membuat program atau Internasional has created a long-term program or work plan
rencana kerja jangka panjang yang termuat dalam Rencana contained in the Sustainable Finance Action Plan (RAKB).
Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB). Seperti yang telah As stated in the RAKB 2023, the Bank has set priorities for
disampaikan dalam RAKB 2023, Bank menetapkan prioritas the implementation of Sustainable Finance in the following
penerapan Keuangan Berkelanjutan dengan urutan sebagai order:
berikut:
• Prioritas I: • Priority I:
Pengembangan Kapasitas Internal ("Pengembangan Internal Capacity Building ("Capacity Building")
Kapasitas")
Tahap awal diperlukan peningkatan pemahaman keuangan The initial stage is necessary to enhance the
berkelanjutan kapada seluruh jajaran sebelum dilakukan understanding of sustainable finance to all levels before
implementasi sehingga diharapkan penerapan keuangan implementation so that the implementation of sustainable
berkelanjutan dapat lebih cepat terealisasi. finance can be realized more quickly.
• Prioritas II: • Priority II:
Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, Adjustment of organization, risk management,
dan/atau standar prosedur operasional ("Penyesuaian governance, and/or standard operating procedures
Organisasi") ("Organizational Adjustment").
Setelah adanya pemahaman keuangan berkelanjutan After understanding sustainable finance, it is necessary
maka diperlukan persiapan infrastuktur yaitu penetapan to prepare the infrastructure, namely the establishment
struktur organisasi termasuk Human Capital, prosedur of organizational structure including Human Capital
dan tata cara pelaksanaan keuangan berkelanjutan and procedures for the implementation of sustainable
disesuaikan dengan kondisi dan kompleksitas Bank finance adjusted to the condition and complexity of the
serta kesiapan sistem Informasi Bank sebagai salah satu Bank and the readiness of the Bank's Information system
mitigasi risiko Bank di dalam implementasi keuangan as one of the Bank's risk mitigation in the implementation
berkelanjutan. of sustainable finance.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 13
Page 16
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
• Prioritas III • Priority III
Pengembangan produk dan/atau jasa keuangan Development of sustainable financial products and/or
berkelanjutan termasuk peningkatan portofolio services including an increase in the financing portfolio,
pembiayaan, investasi atau penempatan pada instrumen investment or placement in financial instruments or
keuangan atau proyek yang sejalan dengan penerapan projects that are in line with the implementation of
keuangan berkelanjutan ("Pengembangan Produk") sustainable finance ("Product Development")
Setelah jajaran memahami dan infrastruktur After all employees understand the infrastructure, the
telah disiapkan, maka tahapan berikutnya adalah next stage is the development of financial products and/
pangembangan produk dan/atau jasa keuangan kepada or services to the Customer.
Nasabah.
Sesuai dengan kapasitas yang dimilikinya, Bank telah In accordance with its capacity, the Bank has a strategy and
memiliki strategi dan rencana kerja untuk mencapai tujuan work plan to achieve sustainable finance goals in the long
keuangan berkelanjutan dalam jangka panjang, antara lain term, are as follows:
sebagai berikut:
1. Memperkuat kebijakan dan praktik pengelolaan 1. Strengthening CSSR program management policies
program CSSR yang memperhatikan aspek 3P (People, and practices that pay attention to the 3P aspects
Planet, Profit) dengan kemitraan unsur ABCG (Academy, (People, Planet, Profit) with ABCG element partnerships
Business, Community, and Government); (Academy, Business, Community, and Government);
2. Pengembangan strategi komunikasi keuangan 2. Development of a digital-based sustainable finance
berkelanjutan berbasis digital dengan melibatkan communication strategy involving the millennial
generasi milenial; generation;
3. Penguatan kebijakan manajemen risiko, kebijakan dan 3. Strengthening risk management policies, policies and
program dalam melalui penyusunan sustainability policy, programs through the preparation of sustainability
procedures, and strategy; policies, procedures, and strategies;
4. Pengembangan produk dan layanan perbankan dengan 4. Development of banking products and services by
memperhatikan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan taking into account the Category of Sustainable
(KKUB) melalui pembiayaan pada sektor yang termasuk Business Activities (KKUB) through financing in sectors
dalam Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL); included in Environmentally Sound Business Activities
(KUBL);
5. Pengembangan operasional perbankan berkelanjutan 5. Development of sustainable banking operations through
melalui penerapan konsep green office dan pengadaan the implementation of the concept of green office and
berkelanjutan ditunjang dengan Teknologi Informasi sustainable procurement supported by adequate
yang memadai; dan Information Technology; and
6. Penguatan kapasitas lembaga melalui penataan 6. Strengthening institutional capacity through institutional
kelembagaan dan penguatan kapasitas Human Capital structuring and strengthening the capacity of Human
yang memahami dan memiliki pengetahuan tentang Capital who understand and have knowledge of
Keuangan Berkelanjutan. Sustainable Finance.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
14 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 17
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
ROADMAP KEUANGAN BERKELANJUTAN
SUSTAINABLE FINANCE ROADMAP
Target Kegiatan Prioritas Periode Tahun 2021-2025
Target Priority Activities for the 2021-2025 Period
Pengembangan Kapasitas Internal Bank
Bank Internal Capacity Building
Tahun Keterangan Target mengikuti Training
Year Description Training Participation Target
Sebagian besar pengurus, para pegawai di tingkat manajerial
pengambil keputusan dan staf terkait analisa kredit telah mengikuti
2021 program peningkatan kapasitas terkait keuangan keberlanjutan. 70%
Most of the board, managerial decision makers and credit analysis
staff attended capacity building programs on sustainable finance.
Peningkatan kualitas pengurus, para pegawai di tingkat manajerial
pengambil keputusan telah mengikuti program peningkatan
kapasitas terkait keuangan keberlanjutan.
80%
To improve officers’ quality, employees at the managerial decision-
making level attended capacity building programs related to
2022-2025 sustainability finance.
Sebagian besar pegawai telah mengikuti program peningkatan
kapasitas terkait keuangan keberlanjutan.
50%
Most employees attended capacity building programs related to
sustainability finance.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 15
Page 18
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
Penyesuaian Organisasi, Manajemen Risiko, Tata Kelola, dan/atau Standar Prosedur Operasional
Adjustment of Organization, Risk Management, Governance, and/or Standard Operating Procedures
Tahun Keterangan Target
Year Description Target
• Finalisasi Pembiayaan Green Building
• Draft Pembiayaan Efisiensi Energi
• Draft Pembiayaan Energi Terbarukan
Penyesuaian atau penyusunan pedoman implementasi
• Draft Pembiayaan Transportasi Hijau
keuangan berkelanjutan.
• Finalization of Green Building Financing
Adjustment or preparation of sustainable finance
• Drafting of Energy Efficiency Financing
implementation guidelines.
• Drafting of Renewable Energy Financing
2023 • Drafting of Green Transportation
Financing
Penentuan klasifikasi dimasukkan dalam
Penyesuaian klasifikasi kegiatan usaha Bank dengan
sistem informasi Bank untuk mempermudah
kriteria dan kategori kegiatan usaha berkelanjutan.
proses pemantauan dan pelaporan.
Adjustment of the classification of the Bank's business
Classification determination was included in
activities to the criteria and categories of sustainable
the Bank's information system to facilitate
business activities.
the monitoring and reporting process.
Memiliki scoring risiko kredit untuk sektor
Pembuatan scoring untuk sektor industri penyaluran industri yang berkaitan dengan risiko sosial,
pembiayaan ramah lingkungan. lingkungan, dan aktivitas bisnis.
Creation of scoring for the industry sector of Credit risk scoring for industry sectors
environmentally friendly financing distribution. related to social, environmental, and business
activity risks.
Review infrastruktur dan kegiatan operasional setelah 1 Terdapat perbaikan proses operasional
2023–2025 tahun berjalan sebelumnya. implementasi keuangan berkelanjutan.
Review of infrastructure and operational activities after Improvement in the operational process of
the previous 1 year. sustainable finance implementation.
Review pedoman terkait implementasi keuangan Telah dilakukan review dan pengkinian serta
berkelanjutan yang telah diterbitkan. penyempurnaan pedoman.
Review guidelines related to the implementation of Review and update and improvement of
sustainable finance that have been issued. guidelines.
Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan termasuk Peningkatan Portofolio Pembiayaan, Investasi
atau Penempatan pada Instrument Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Development of Sustainable Finance Products and/or Services including Increased Financing Portfolio, Investment or Placement in
Financial Instruments or Projects in Line with the Implementation of Sustainable Finance
Tahun Keterangan Target
Year Description Target
KUBL 1 s/d 11: Rp302,4 miliar
Peningkatan jumlah portofolio yang tergolong KUBL 12 (UMKM): Rp1.932,0 miliar
produk dan/atau jasa keuangan berkelanjutan. Jumlah: Rp2.234,4 miliar
2023
Increase in the number of portfolios classified as KUBL 1 to 11: IDR302.4 billion
sustainable financial products and/or services. KUBL 12 (MSMEs): IDR1,932.0 billion
Total: IDR2,234.4 billion
Memberikan informasi dan edukasi kepada
50% dari Nasabah terinformasi melalui e-mail
Nasabah Bank tentang pembiayaan berkelanjutan
yang terdaftar, media sosial, website, SMS dan
yang dilakukan secara berkesinambungan.
2024–2025 Whatsapp.
Provision of information and education to the
50% of customers are informed through registered
Bank's customers about sustainable financing on
email, social media, website, SMS and Whatsapp.
an ongoing basis.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
16 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 19
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Melalui tahapan-tahapan di atas, Bank Artha Graha Through the above stages, Bank Artha Graha Internasional
Internasional memperkuat landasan untuk berkontribusi strengthens its foundation to contribute and support the
dan mendukung keberhasilan pencapaian pembangunan successful achievement of sustainable development as
berkelanjutan sebagaimana tertuang dalam Peraturan stipulated in the Presidential Regulation of the Republic of
Presiden Republik Indonesia No. 111 Tahun 2022 Indonesia No. 111 of 2022 on the Implementation of Achieving
tentang Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan the Sustainable Development Goals.
Berkelanjutan.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 17
Page 20
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN [OJK F.1]
BUILDING SUSTAINABILITY CULTURE [OJK F.1]
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen untuk Bank Artha Graha Internasional is committed to running
menjalankan bisnis berkelanjutan. Untuk mewujudkan tujuan a sustainable business. To realize this goal, the Bank has
tersebut, Bank melakukan penyesuaian dan akselerasi, made adjustments and accelerations, especially internally
khususnya di internal dengan membuat kebijakan dan by creating policies and activities that lead to a culture
kegiatan yang mengarah kepada budaya atau nilai-nilai or values of sustainability, both in terms of education and
keberlanjutan, baik dari sisi pendidikan dan pelatihan, training, products and services, corporate social activities,
produk dan jasa, aktivitas kegiatan sosial Perseroan, serta and business partners. The Bank expects all parties to
mitra usaha. Bank berharap semua pihak memahami understand and implement sustainability values in all its
dan menjalankan nilai-nilai keberlanjutan pada seluruh business activities. The culture or values of sustainability
kegiatan usahanya. Budaya atau nilai-nilai keberlanjutan include how each employee carries out their duties and
yang dimaksud di antaranya bagaimana setiap karyawan responsibilities professionally and with integrity, avoids
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya secara conflicts of interest, provides the best service for customers
profesional dan berintegritas, menghindari konflik and has an environmentally friendly awareness.
kepentingan, memberi pelayanan terbaik bagi nasabah dan
memiliki kesadaran ramah lingkungan.
Becermin pada pentingnya budaya dan nilai-nilai Reflecting on the importance of the culture and values of
keberlanjutan tersebut, yang sesungguhnya telah sustainability, which are actually contained in the vision,
terkandung dalam visi, misi, nilai-nilai, budaya, dan Kode mission, values, culture, and Code of Conduct, the Bank
Etik, Bank terus melakukan sosialisasi kepada segenap continues to familiarize such culture and values to all
pemangku kepentingan. Sosialisasi penting dilakukan untuk stakeholders. Familiarization is important to ensure that all
memastikan seluruh kegiatan operasional Bank dilandasi operational activities of the Bank are based on high morals,
oleh moral, etika dan integritas yang tinggi. Kegiatan ethics and integrity. Activities to build a sustainable culture
membangun budaya berkelanjutan di perbankan dilakukan in banking are carried out formally and non-formally such
secara formal dan non-formal seperti materi pembekalan as briefing materials for new employees on the values,
terhadap karyawan baru terhadap nilai-nilai, kode etik code of ethics and culture of the Company, morning
dan budaya Perseroan, morning briefing, mekanisme briefing, whistleblowing mechanism, familiarization of
whistleblowing, sosialisasi perilaku ramah lingkungan environmentally friendly behavior to capacity building
sampai dengan pengembangan kapasitas melalui pelatihan. through training.
Sesuai rencana dalam RAKB tahun 2023, Bank telah As planned in the RAKB 2023, the Bank has realized the
mewujudkan program prioritas sebagai berikut: following priority programs:
Pencapaian Prioritas 1: Achievement of Priority 1: Capacity
Pengembangan Kapasitas Building
Pengembangan kapasitas sumber daya manusia merupakan Human resource capacity development is a basic
syarat dasar bagi Bank untuk mengimplementasi keuangan requirement for the Bank to implement sustainable finance.
berkelanjutan. Di sepanjang tahun 2023, Bank telah In 2023, the Bank endeavored to realize the training plan set
berusaha merealisasikan rencana pelatihan yang telah out in the RAKB. As of December 31, 2023, 132 employees
ditetapkan dalam RAKB. Per 31 Desember 2023, sebanyak (9.02%) from various levels ranging from employees to
132 karyawan (9,02%) dari berbagai level mulai dari Branch Directors and Deputy Directors were included in
karyawan hingga Branch Director dan Deputy Director telah various topics of sustainable financial training organized by
diikutsertakan dalam berbagai topik pelatihan keuangan external and internal parties.
berkelanjutan yang diselenggarakan oleh pihak eksternal
maupun internal.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
18 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 21
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Berikut adalah pelatihan-pelatihan yang telah dilaksanakan:
The following are the training program that have been conducted:
Jumlah
Materi Tanggal Penyelenggara Unit/Jabatan Peserta Peserta
Subject Date Organizer Unit/Position of Participants Total
Participants
Account Officer
Program (AOP) XII ~ Sustainable
Finance Awareness 22 Juli 2023
DHR/JIHS Account Officer 13
Account Officer July 22, 2023
Program (AOP) XII ~ Sustainable
Finance Awareness
Director, Deputy Director, Executive
Officer, Branch Director, Staf Risk
Management, Staf Compliance,
9 dan 16
Pelatihan Sustainable Finance - Staf Corsec, Team Leader, Account
Desember
Carbon Literacy Officer
2023 Internal 119
Sustainable Finance Training - Director, Deputy Director, Executive
December 9
Carbon Literacy Officer, Branch Director, Risk
and 16, 2023
Management Staff, Compliance
Staff, Corsec Staff, Team Leader,
Account Officer
Jumlah
132
Total
Selain berupa pelatihan sosialisasi secara internal, Bank In addition to internal familiarization training, the Bank also
juga secara aktif berpartisipasi dalam berbagai kegiatan actively participated in various external activities that can
eksternal yang dapat mempercepat pengembangan accelerate capability development. Some examples of
kapabilitas. Beberapa contoh partisipasi karyawan dalam employee participation in virtual seminars, communication
virtual seminar, forum komunikasi, survei dan lainnya adalah forums, surveys and others are as follows:
sebagai berikut:
Materi Tanggal Penyelenggara
No
Subject Date Organizer
Seminar Penerbitan Green, Social and Sustainability Bonds - Sesi
1 dan 2 24-25 Mei 2023
1 IDX
Seminar on Issuance of Green, Social and Sustainability Bonds - May 24-25, 2023
Session 1 and 2
Undangan sebagai Peserta untuk Acara ACMF-ISSB Joint
Conference and Technical Training on the IFRS Sustainability
Disclosure Standards in Singapore 27-28 Juni 2023
2 OJK
Invitation as Participant for ACMF-ISSB Joint Conference and June 27-28, 2023
Technical Training on the IFRS Sustainability Disclosure Standards
in Singapore
Webinar "How to Manage Climate-Related Risk in Banking 15 Juni 2023
3 OJK
Industry" June 15, 2023
Webinar Peluang Perdagangan Karbon dalam Upaya
Dekarbonisasi 27 Juli 2023
4 OJK
Webinar on Carbon Trading Opportunities in Decarbonization July 27, 2023
Efforts
Technical Training on IFRS Sustainable Disclosures Standards for 16-18 Oktober 2023
5 OJK
Corporate Preparers October 16-18, 2023
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 19
Page 22
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
Materi Tanggal Penyelenggara
No
Subject Date Organizer
Invitation for CEO to Attend CEO Networking 2023 Achieving 7 November 2023
6 IDX
Sustainable Growth through Cohesive Collaboration November 7, 2023
Sharing Knowledge Sustainability 17 November 2023
7 Perbanas
Sustainability Sharing Knowledge November 17, 2023
Workshop Perdagangan Karbon (Carbon Trading) bagi Industri
5-7 Desember 2023
8 Jasa Keuangan OJK
December 5-7, 2023
Workshop on Carbon Trading for the Financial Services Industry
Pencapaian Prioritas 2: Penyesuaian Achievement of Priority 2:
Organisasi Organizational Adjustment
Bank berpendapat bahwa penerapan Keuangan Berkelanjutan The Bank believes that the implementation of Sustainable
tidak terlepas dari komitmen melakukan penyesuaian Finance is inseparable from the commitment to make
organisasi, manajemen risiko, tata kelola, dan/atau standar adjustments to the organization, risk management,
prosedur operasional dengan prinsip-prinsip Keuangan governance, and/or standard operating procedures with
Berkelanjutan yang dilakukan sesuai dengan visi, misi, the principles of Sustainable Finance which are carried
rencana strategis, struktur organisasi, serta tugas pokok out in accordance with the vision, mission, strategic plan,
dan fungsi (tupoksi) mengenai implementasi Keuangan organizational structure, and main tasks and functions
Berkelanjutan. Penerapan penyesuaian struktur organisasi (tupoksi) regarding the implementation of Sustainable
dapat dilakukan dengan menambah tupoksi Keuangan Finance. Implementation of adjustments to the organizational
Berkelanjutan pada unit yang sudah ada atau menambah structure can be done by adding Sustainable Finance
unit khusus yang menjalankan program-program Keuangan tupoksi to existing units or adding special units that run
Berkelanjutan. Sustainable Finance programs.
Program penyesuaian organisasi lainnya berupa penyelesaian Other organizational adjustment programs include the
kebijakan dan prosedur yang terkait pada aktivitas pembiayaan completion of policies and procedures related to the Bank's
Bank. Hingga akhir Desember 2023, pencapaian Prioritas 2 financing activities. Until the end of December 2023, the
adalah sebagai berikut: achievement of Priority 2 is as follows:
KEGIATAN PROGRESS TARGET
No
ACTIVITY PROGRESS TARGET
Proses perekrutan untuk personil di unit sustainable finance Selesai
1 100%
Recruitment process for personnel in the sustainable finance unit Completed
Penyusunan kebijakan terkait Pembiayaan Energi Terbarukan, Efisiensi
Energi dan Transportasi Ramah Lingkungan Selesai
2 100%
Preparation of policies related to Renewable Energy Financing, Energy Completed
Efficiency and Environmentally Friendly Transportation
Penyusunan Kebijakan Pengadaan Berwawasan Berkelanjutan Selesai
3 100%
Development of Sustainable Procurement Policy Completed
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
20 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 23
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pencapaian Prioritas 3: Achievement Priority 3: Product
Pengembangan Produk Development
Selama tahun 2023, Bank fokus pada upaya digitalisasi In 2023, the Bank focused on digitization efforts and
dan pencapaian target bisnis. Oleh sebab itu, upaya achieving business targets. Therefore, efforts to develop
pengembangan produk dan jasa Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance products and services have not been
masih belum dapat dilaksanakan secara optimal. optimized. Nevertheless, the Bank remains committed to
Namun demikian, Bank tetap berkomitmen untuk implementing Sustainable Finance through several financing
mengimplementasikan Keuangan Berkelanjutan melalui and fund placement activities. The table below summarizes
beberapa aktivitas pembiayaan dan penempatan dana. the realization of these activities compared to the stipulated
Tabel di bawah ini merangkum realisasi aktivitas dibanding targets.
dengan target yang sudah ditetapkan.
Realisasi
Aktivitas Target 2023 (Oustanding Per 31 Des 2023)
KUBL
Activty 2023 Target Realization
(Outstanding as of Dec 31, 2023)
KUBL 1 s/d 11 Rp302,4 miliar | billion Rp95,3 miliar | billion
Pembiayaan dan Penempatan Dana
Financing and Fund Placement KUBL 12: UMKM |
Rp1.932,0 miliar | billion Rp623,58 miliar | billion
MSMEs
Kredit berwawasan berkelanjutan yang Bank salurkan The Bank's sustainable lending includes financing that
meliputi pembiayaan yang termasuk dalam Kategori falls under the category of Sustainable Business Activities
Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) dan yang tidak (KKUB) and those that do not fall under KKUB. The Bank's
termasuk dalam KKUB. Dukungan finansial Bank terhadap financial support to Environmentally Sound Business
Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) adalah Activities (KUBL) is Energy Efficiency (KUBL 2) and Green
Efisiensi Energi (KUBL 2) dan Bangunan Hijau (KUBL 10). Building (KUBL 10).
Kredit yang termasuk KUBL 2 adalah penyaluran kredit KUBL 2 loans include lending to Baja Perkasa debtors
kepada debitur Baja Perkasa sebesar Rp300 juta di amounting to IDR300 million where the funding was used
mana pendanaannya digunakan untuk renovasi atap for factory roof renovations using transparent materials for
pabrik dengan menggunakan material transparan untuk solar lighting.
pencahayaan matahari.
Selain pembiayaan, Bank juga melakukan penempatan In addition to financing, the Bank also placed funds in the
dana berupa pembelian obligasi senilai Rp95 miliar yang form of purchasing bonds worth IDR95 billion issued by
diterbitkan Sampoerna Agro, BRI dan BNI. Sampoerna Agro Sampoerna Agro, BRI and BNI. Sampoerna Agro is a palm
adalah perusahaan sawit yang menghasilkan bahan dasar oil company that produces bioenergy base material (KUBL
bioenergi (KUBL 2) dan telah tersertifikasi RSPO & ISPO. 2) and has been certified by RSPO & ISPO.
Selanjutnya, dalam mendukung program ekonomi kerakyatan, In supporting the people's economy program, the Bank
Bank telah berkontribusi baik melalui pembiayaan maupun contributed both through financing and placement of
penempatan dana dalam pembelian obligasi untuk disalurkan funds in bond purchases to be channeled to MSMEs worth
kepada UMKM senilai Rp623,58 miliar hingga akhir Desember IDR623.58 billion until the end December 2023.
2023.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 21
Page 24
Kilas Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
BISNIS YANG BERINTEGRITAS
BUSINESS WITH INTEGRITY
Implementasi keuangan berkelanjutan harus dimulai dari The implementation of sustainable finance must start
internal Bank. Salah satunya adalah bagaimana menciptakan from within the Bank. One of them is how to create human
human capital agar memiliki integritas yang tinggi dalam capital to have high integrity in carrying out their duties and
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. Bank Artha responsibilities. Bank Artha Graha Internasional continuously
Graha Internasional secara berkesinambungan memastikan ensures that every employee lives the corporate culture
bahwa setiap karyawan menjalankan budaya dan nilai-nilai and values, is professional, maintains a code of ethics and
perusahaan, profesional, menjaga kode etik dan terbebas is free from conflicts of interest that could harm the Bank.
dari konflik kepentingan yang dapat merugikan Bank.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
22 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 25
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Halaman Ini Sengaja dikosongkan
This Page Intensionally Left Blank
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 23
Page 26
Page 27
Bab 02
Penjelasan Direksi
Board of Directors Explanation
Selaras dengan bertumbuhnya ekonomi Indonesia
tahun 2023, Bank membukukan pendapatan bunga
bersih sebesar Rp981,98 miliar,
naik dibandingkan tahun 2022 yang mencapai
Rp950,63 miliar. Adapun laba bersih tercatat sebesar
Rp146,75 miliar, naik dibandingkan tahun 2022,
yang mencapai Rp54,99 miliar.
In line with the growth of the Indonesian
economy in 2023, the Bank booked net interest
income of IDR981.98 billion, up from IDR950.63
billion in 2022. The net profit was recorded at
IDR146.75 billion, an increase compared to 2022,
which reached IDR54.99 billion.
Page 28
Penjelasan Direksi
Board of Directors Explanation
PENJELASAN DIREKSI [GRI 2-22][OJK D.1]
BOARD OF DIRECTORS EXPLANATION [GRI 2-22][FSA D.1]
Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang Dear Shareholders and Stakeholders,
Terhormat,
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan yang Maha Praise be to God Almighty for His blessings, PT Bank
Esa karena atas kehendak-Nya, PT Bank Artha Graha Artha Graha Internasional Tbk was able to record the best
Internasional Tbk dapat membukukan kinerja terbaik pada performance in 2023. Net interest income, operating profit,
tahun 2023. Pendapatan bunga bersih, laba operasional, profit before tax and profit for the year showed an increase
laba sebelum pajak maupun laba tahun berjalan compared to the previous year. In addition to continuing
menunjukkan peningkatan dibanding tahun sebelumnya. the positive trend of 2022 achievements, the success also
Selain melanjutkan tren positif pencapaian tahun 2022, demonstrated an increase in stakeholders' trust in the Bank.
keberhasilan tersebut sekaligus menunjukkan peningkatan
kepercayaan para pemangku kepentingan kepada Bank.
Peningkatan kepercayaan pemangku kepentingan ditopang The increase in stakeholder trust was supported by
oleh banyak faktor di antaranya ketepatan kebijakan dan many factors, including the accuracy of the policies and
inisiatif strategis yang ditetapkan Bank, dan kebijakan strategic initiatives set by the Bank, and these policies
tersebut diimplementasikan secara maksimal selama tahun were implemented to the maximum during the reporting
pelaporan. Selain itu, pencapaian Bank juga dipengaruhi year. In addition, the Bank's achievements were also
oleh membaiknya kondisi ekonomi dan sosial di Tanah Air influenced by improving economic and social conditions in
di antaranya keberhasilan pemerintah menangani pandemi the country, including the government's success in handling
COVID-19, bahkan ditindaklanjuti dengan pencabutan the COVID-19 pandemic, in addition to the revocation of the
kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat policy on the Enforcement of Restrictions on Community
(PPKM) pada akhir Desember 2022. Pencapaian tersebut Activities (PPKM) at the end of December 2022. This was a
merupakan pondasi yang kuat bagi masyarakat untuk strong foundation for the community to carry out activities
beraktivitas dan berkegiatan secara leluasa, termasuk and activities freely, including returning to work in various
kembali bekerja di berbagai lapangan usaha, yang bermuara business fields, which led to the movement of the economy
dengan bergeraknya roda perekonomian sehingga so as to encourage the growth of the Indonesian economy
mendorong bertumbuhnya ekonomi Indonesia tahun 2023. in 2023.
Merujuk data Badan Pusat Statistik (BPS), pertumbuhan Referring to data from the Central Statistics Agency (BPS),
ekonomi Indonesia tahun 2023 tercatat sebesar 5,05% Indonesia's economic growth in 2023 was recorded at
year-on-year (yoy). Pencapaian itu diraih di tengah 5.05% year-on-year (yoy). This achievement was achieved
melambatnya perekonomian global dan menurunnya harga amid the slowdown in the global economy and the decline
komoditas unggulan. Dari sisi angka, pertumbuhan ekonomi in leading commodity prices. In terms of numbers, economic
tahun 2023 melambat dibandingkan tahun 2022 yang growth in 2023 slowed down compared to 2022 which
mencapai 5,31%. Walau demikian, pertumbuhan ekonomi reached 5.31%. However, Indonesia's economic growth was
Indonesia tersebut masih di atas prediksi sejumlah lembaga still above the predictions of a number of global economic
ekonomi global. Bank Dunia (World Bank), Dana Moneter institutions. The World Bank, International Monetary
Internasional (IMF), dan Asian Development Bank (ADB), Fund (IMF), and Asian Development Bank (ADB), all three
ketiganya memperkirakan pertumbuhan ekonomi Indonesia estimated Indonesia's economic growth to reach 5%.
mencapai 5%.
Kinerja Lapangan Jasa Keuangan/ Financial Services/Banking Industry
Perbankan Tahun 2023 Performance in 2023
Pertumbuhan ekonomi Indonesia tahun 2023 ditopang oleh Indonesia's economic growth in 2023 was supported by the
bertumbuhnya 17 lapangan usaha yang dijadikan dasar growth of 17 business fields used as the basis for calculating
perhitungan pertumbuhan ekonomi tahunan oleh BPS. annual economic growth by BPS. One of the business fields
Salah satu lapangan usaha yang tumbuh positif adalah Jasa that grew positively was Financial and Insurance Services,
Keuangan dan Asuransi, termasuk di dalamnya industri including the banking industry, with growth of 4.77%, a
perbankan, dengan pertumbuhan sebesar 4,77%, meningkat significant increase compared to 2022 which reached
signifikan dibanding tahun 2022 yang mencapai 1,93%. 1.93%.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
26 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 29
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Menurut OJK, di tengah kondisi ketidakpastian dan perlambatan According to OJK, in the midst of uncertainty and slowing
pertumbuhan ekonomi global, industri perbankan Indonesia global economic growth, the Indonesian banking industry
per November 2023 tetap resilient dan berdaya saing as of November 2023 remained resilient and competitive,
didukung oleh tingkat profitabilitas (ROA) dan permodalan supported by relatively high levels of profitability (ROA)
(CAR) yang relatif tinggi masing-masing sebesar 2,73% dan and capitalization (CAR) of 2.73% and 27.89%, respectively.
27,89%. Dari sisi kinerja intermediasi, pada November 2023, In terms of intermediation performance, credit increased
secara yoy, kredit meningkat Rp618,43 triliun atau tumbuh by IDR618.43 trillion or grew 9.74% to IDR6,965.90 trillion
9,74% menjadi Rp6.965,90 triliun. Pertumbuhan tertinggi in November 2023 on a yoy basis. The highest growth
terjadi pada kredit modal kerja sebesar 10,14% yoy. occurred in working capital loans of 10.14% yoy.
Sementara itu, dari sisi pertumbuhan Dana Pihak Ketiga Meanwhile, until November 2023, Third Party Fund (DPK)
(DPK), hingga November 2023, tercatat tumbuh 3,04% yoy recorded growth of 3.04% yoy to IDR8,216.21 trillion, with
atau menjadi Rp8.216,21 triliun, dengan deposito menjadi deposits being the largest contributor to growth at 3.50%
kontributor pertumbuhan terbesar yaitu 3,50% yoy. OJK yoy. OJK noted that some aspects that influenced the
mencatan, beberapa hal yang memengaruhi perlambatan slowing growth of deposits included high deposit growth
pertumbuhan DPK di antaranya adalah pertumbuhan DPK during the pandemic which resulted in a high base effect
yang tinggi pada masa pandemi yang mengakibatkan on subsequent deposit growth, the use of internal funds
high base effect pada pertumbuhan DPK setelahnya, for company operations and expansion, increased public
penggunaan dana internal untuk operasional dan ekspansi consumption with the end of the pandemic status, and
perusahaan, konsumsi masyarakat yang kembali meningkat the impact of the increasing number of alternative fund
dengan berakhirnya status pandemi, serta dampak semakin placement instruments other than deposits.
banyaknya alternatif instrumen penempatan dana selain
DPK.
Sebagai bagian dari lembaga jasa keuangan, khususnya As part of a financial services institution, especially in
di industri perbankan, Bank turut terdampak positif atas the banking industry, the Bank was positively affected
pertumbuhan ekonomi Indonesia yang berkelanjutan pada by Indonesia's sustainable economic growth in 2023,
tahun 2023, termasuk pertumbuhan di lapangan usaha jasa including growth in the financial services business field.
keuangan tersebut. Melalui Laporan Keberlanjutan inilah, Through this Sustainability Report, the Bank presents the
Bank menyampaikan keberhasilan kinerja aspek ekonomi success of the economic aspect performance in 2023, as
tahun 2023, sebagaimana diatur dalam Peraturan Otoritas stipulated in the Financial Services Authority Regulation
Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of
Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Emiten, dan Perusahaan Publik atau POJK Keuangan Issuers, and Public Companies or POJK Sustainable
Berkelanjutan. Tak hanya pencapaian kinerja aspek Finance. In addition to presenting the achievement of
ekonomi, sesuai Peraturan OJK tersebut, laporan ini juga economic aspect performance in accordance with the
mencakup berbagai rencana, implementasi dan kebijakan OJK Regulation, this report also includes various plans,
terkait kinerja aspek lingkungan dan sosial sebagai sebuah implementation and policies related to the performance of
keselarasan. environmental and social aspects as a harmony.
Bank Artha Graha Internasional dan Bank Artha Graha Internasional and
Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance
Bank berkomitmen untuk menerapkan keuangan berkelanjutan The Bank is committed to implementing sustainable
sebagaimana diatur dalam POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang finance as stipulated in POJK No. 51/POJK.03/2017 on
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik atau POJK Services Institutions, Issuers, and Public Companies or
Keuangan Berkelanjutan. Menurut peraturan ini, keuangan POJK Sustainable Finance. According to this regulation,
berkelanjutan adalah adalah dukungan menyeluruh dari sustainable finance is the comprehensive support of the
sektor jasa keuangan untuk menciptakan pertumbuhan financial services sector to create sustainable economic
ekonomi berkelanjutan dengan menyelaraskan kepentingan growth by harmonizing economic, environmental and social
ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial. interests.
Keselarasan antara aspek ekonomi, lingkungan hidup dan Alignment between economic, environmental and social
sosial merupakan suatu keharusan karena fungsi suatu aspects is a must because the function of a company is not
perusahaan bukan hanya mencetak laba tetapi juga dituntut only to make a profit but also to preserve the environment
menjaga kelestarian lingkungan hidup dan menunjukkan and show concern for social issues. Moreover, the Bank
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 27
Page 30
Penjelasan Direksi
Board of Directors Explanation
kepedulian pada isu-isu sosial. Lebih dari itu, Bank meyakini believes that the harmony of the three aspects is an
keselarasan ketiga aspek merupakan pondasi penting important foundation for realizing a sustainable business
untuk mewujudkan bisnis yang berkesinambungan dengan with optimal performance achievement.
pencapaian kinerja yang optimal.
Berkaitan dengan penerapan keuangan berkelanjutan, In relation to the implementation of sustainable finance,
bahkan Bank telah memberikan dukungan sejak fase the Bank even provided support since the precondition
prakondisi pada November 2015. Hal itu ditandai dengan phase in November 2015. This was marked by the Bank's
keikutsertaan Bank sebagai salah satu dari delapan participation as one of the eight banks that initiated the
bank yang menginisiasi terbentuknya Inisiatif Keuangan formation of the Indonesian Sustainable Finance Initiative
Berkelanjutan lndonesia (IKBI) bersama WWF lndonesia. (IKBI) with WWF Indonesia. The eight banks representing
Kedelapan bank yang mewakili 46% aset perbankan 46% of Indonesia's banking assets are members of the The
Indonesia tersebut tergabung dalam kelompok The First First Movers on Sustainable Banking group.
Movers on Sustainable Banking.
Dukungan lain terhadap keuangan berkelanjutan juga Other support for sustainable finance is also realized
direalisasikan dengan menyusun Rencana Aksi Keuangan by preparing a Sustainable Finance Action Plan (RAKB),
Berkelanjutan (RAKB), seperti diatur dalam pasal 4 ayat (1) as stipulated in article 4 paragraph (1) of the POJK
POJK Keuangan Berkelanjutan. RAKB yang menjadi bagian Sustainable Finance. The RAKB, which is an integral
tidak terpisahkan dengan Rencana Bisnis Bank (RBB) berisi part of the Bank's Business Plan (RBB), contains various
berbagai rencana, program dan kebijakan strategis sebagai strategic plans, programs and policies to implement the
implementasi prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan. Bank principles of sustainable finance. The Bank believes that
meyakini implementasi RAKB melalui program-program the implementation of the RAKB through strategic and
strategis dan prioritas merupakan kebijakan yang tepat priority programs is the right policy and in line with the
dan searah dengan konsep pembangunan berkelanjutan concept of sustainable development being implemented
yang tengah dijalankan di Indonesia. Dalam RAKB Tahun in Indonesia. In the RAKB Year 2023, the Bank set three
2023, Bank menetapkan tiga program prioritas, yaitu priority programs, namely internal capacity building;
pengembangan kapasitas internal; penyesuaian organisasi, organizational adjustment, risk management, governance,
manajemen risiko, tata kelola, dan/atau standar prosedur and/or standard operating procedures; and development of
operasional; serta pengembangan produk dan/atau jasa sustainable financial products and/or services, including an
keuangan berkelanjutan, termasuk peningkatan portofolio increase in the financing portfolio, investment or placement
pembiayaan, investasi atau penempatan pada instrumen in financial instruments or projects that are in line with the
keuangan atau proyek yang sejalan dengan penerapan implementation of sustainable finance. During the reporting
keuangan berkelanjutan. Selama tahun pelaporan, ketiga year, all three programs were successfully implemented by
program telah dilaksanakan Bank dengan baik. the Bank.
Kebijakan Bank untuk Merespon Bank Policy to Respond to Challenges
Tantangan dalam Pemenuhan in Fulfilling Sustainability Strategy
Strategi Keberlanjutaan
Keberadaan Bank yang semakin kukuh dengan pencapaian The Bank's presence that is increasingly stronger with
kinerja yang optimal merupakan cerminan atas implementasi the achievement of optimal performance is a reflection
sikap dasar dan nilai-nilai/budaya keberlanjutan Bank dalam of the implementation of the Bank's basic attitudes and
mewujudkan visi dan misi, yaitu Agility, Collaboration, dan values/culture of sustainability that serve in realizing the
Innovation. Selanjutnya, berdasarkan budaya keberlanjutan vision and mission, namely Agility, Collaboration, and
tersebut, seluruh insan Bank berkomitmen untuk Innovation. Furthermore, based on the sustainability
mewujudkan kinerja terbaik dengan berpedoman pada culture, all Bank personnel are committed to realizing the
Kode Etik (Code of Conduct) sebagai aturan main dalam best performance guided by the Code of Conduct as the
berinteraksi dengan segenap pemangku kepentingan. rules of the game in interacting with all stakeholders. To
Untuk memastikan bahwa Bank menjalankan usaha sesuai ensure that the Bank conducts business in accordance
dengan budaya keberlanjutan dan Kode Etik, Bank secara with the culture of sustainability and the Code of Conduct,
berkesinambungan melakukan sosialisasi melalui berbagai the Bank continuously conducts familiarization through
kegiatan dan media, baik kepada pemangku kepentingan various activities and media, both to internal and external
internal maupun eksternal. stakeholders.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
28 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 31
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Bagi Bank, sosialisasi budaya keberlanjutan, terkhusus For the Bank, the familiarization of sustainability culture,
kepada pemangku kepentingan eksternal, sekaligus especially to external stakeholders, is also a means to
menjadi sarana untuk menyerap berbagai isu atau topik absorb various issues or topics that are developing in the
yang berkembang di tengah masyarakat. Dalam hal ini, Bank community. In this regard, the Bank has made every effort so
telah berupaya semaksimal mungkin agar keberadaannya that its presence brings maximum benefits to the community,
membawa manfaat sebesar-besarnya bagi masyarakat, although the Bank also realizes that the potential for social
meski Bank juga menyadari bahwa potensi permasalahan problems remains. In anticipation of this potential, the Bank
sosial tetaplah ada. Sebagai antisipasi atas potensi tersebut, is open to involving stakeholders, including involvement in
Bank membuka diri untuk melibatkan para pemangku various Corporate Social Responsibility (CSSR) programs.
kepentingan, termasuk pelibatan dalam berbagai program The Bank's stakeholder engagement through CSSR
Corporate Social Safety Responsibility (CSSR). Pelibatan complements the business activities, products and services
pemangku kepentingan yang dilakukan Bank melalui CSSR managed by the Bank in supporting the achievement of the
melengkapi aktivitas bisnis, produk dan jasa yang dikelola Sustainable Development Goals (SDGs). The SDGs consist
Bank dalam mendukung pencapaian Tujuan Pembangunan of 17 goals to achieve sustainable development by 2030.
Berkelanjutan (TPB) atau Sustainable Development Goals
(SDGs). TPB/SDGs terdiri dari 17 tujuan untuk mencapai
pembangunan berkelanjutan pada tahun 2030.
Sebagaimana prinsip keberlanjutan, selain memaksimalkan In line with sustainability principles, in addition to maximizing
kontribusinya terhadap pencapaian TPB/SDGs, Bank its contribution to the achievement of SDGs, the Bank is
berkomitmen untuk menyelaraskan pencapaian kinerja committed to aligning the achievement of economic, social
aspek ekonomi, sosial dan lingkungan. Pada tahun pelaporan, and environmental performance. In the reporting year, the
pencapaian aspek ekonomi tercatat tumbuh positif, bahkan achievement of economic aspects recorded positive growth,
sebagian di antaranya berhasil melampaui target yang some of which even managed to exceed the target set in
ditetapkan dalam Rencana Bisnis Bank (RBB) Tahun 2023. the Bank's Business Plan (RBB) Year 2023. Atas pencapaian
Atas pencapaian tersebut, Bank meraih apresiasi dari tersebut, Bank meraih apresiasi dari pihak eksternal antara lain
pihak eksternal antara lain Digital Technology & Inovation Digital Technology & Inovation (Digitech) Award 2023, Digital
(Digitech) Award 2023, Digital Financial Excellence Awards Financial Excellence Awards 2023, Digital Banking Awards
2023, Digital Banking Awards 2023, 12th Digital Brand 2023, 12th Digital Brand Awards, Indonesia Best Digital
Awards, Indonesia Best Digital Finance Awards 2023, Finance Awards 2023, Human Capital & Performance Award
Human Capital & Performance Award 2023. Sementara 2023. Sementara itu, pada aspek lingkungan, komitmen
itu, pada aspek lingkungan, komitmen Bank mendapatkan Bank mendapatkan apresiasi antara lain ESG Disclosure
apresiasi antara lain ESG Disclosure Transparency Awards Transparency Awards 2023. Meanwhile, in the environmental
2023. aspect, the Bank's commitment has received appreciation,
including the ESG Disclosure Transparency Awards 2023.
Penerapan Keuangan/Kegiatan Implementation of Sustainable
Berkelanjutan Finance/Activities
Selama tahun 2023, insan Bank telah berupaya semaksimal In 2023, the Bank's employees made every effort to
mungkin untuk melaksanakan keuangan berkelanjutan implement sustainable finance by harmonizing the
dengan menyelaraskan pencapaian aspek ekonomi, achievement of economic, environmental, and social
lingkungan hidup, dan sosial. Upaya tersebut meraih hasil aspects. These efforts achieved the following results:
sebagai berikut:
• Kinerja Aspek Ekonomi • Economic Performance
Setiap tahun, Bank menyusun dan menerbitkan RBB Every year, the Bank prepares and publishes the RBB
yang disusun secara matang dan realistis berdasarkan which is carefully and realistically prepared based
prinsip kehati-hatian dan penerapan manajemen risiko. on prudential principles and the application of risk
Di dalamnya, antara lain, disampaikan tentang rencana management. The RBB contains, among others, the
Bank untuk meningkatkan kinerja usaha serta strategi Bank's plan to improve business performance and
untuk merealisasikan rencana tersebut sesuai target strategies to realize the plan according to the target and
dan waktu yang ditetapkan. Penyusunan rencana time set. The preparation of the business plan always
bisnis senantiasa memperhatikan sejumlah hal, yaitu takes into account a number of factors, namely external
faktor eksternal dan internal yang dapat memengaruhi and internal factors that can affect the Bank's business
kelangsungan usaha Bank; prinsip kehati-hatian; continuity; prudential principles; risk management
penerapan manajemen risiko; dan asas perbankan yang implementation; and sound banking principles.
sehat.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 29
Page 32
Penjelasan Direksi
Board of Directors Explanation
Selaras dengan bertumbuhnya ekonomi Indonesia In line with the growth of the Indonesian economy in 2023,
tahun 2023, termasuk industri perbankan, kinerja Bank including the banking industry, the Bank's performance
juga terdampak positif. Per 31 Desember 2023, Bank was also positively affected. As of December 31, 2023,
membukukan pendapatan bunga-bersih sebesar the Bank posted a net interest income of IDR981.98
Rp981,98 miliar, naik dibandingkan tahun 2022 yang billion, an increase compared to 2022 which reached
mencapai Rp950,63 miliar. Adapun laba bersih tercatat IDR950.63 billion. The net profit was recorded at
sebesar Rp146,75 miliar, naik dibandingkan tahun 2022, IDR146.75 billion, an increase compared to 2022, which
yang mencapai Rp54,99 miliar. Kenaikan kinerja tersebut reached IDR54.99 billion. The increase in performance
berdampak dengan meningkatnya beberapa rasio had an impact on the increase in several financial ratios
keuangan Bank antara lain ROA naik menjadi 0,60%, ROE of the Bank, including ROA rising to 0.60%, ROE to
menjadi 4,24%, sementara NIM juga meningkat menjadi 4.24%, while NIM also increased to 5.58%. In terms of
5,58%. Dari sisi kualitas aset juga terdapat perbaikan asset quality, there was also an improvement where
dimana NPL gross mengalami penurunan menjadi 1,74%. gross NPL decreased to 1.74%.
Merujuk pencapaian kinerja ekonomi Bank tahun 2023, Referring to the achievement of the Bank's economic
maka nilai ekonomi langsung yang dihasilkan Bank per performance in 2023, the direct economic value generated
31 Desember 2023 tercatat sebesar Rp1,80 triliun, naik by the Bank as of December 31, 2023 was recorded at
10,43% dibandingkan tahun 2022, yang mencapai Rp1,63 IDR1.80 trillion, an increase of 10.43% compared to 2022,
triliun. Sedangkan nilai ekonomi yang didistribusikan which reached IDR1.63 trillion. Meanwhile, the economic
terbilang sebesar Rp1,01 triliun, naik 21,47% dibandingkan value distributed amounted to IDR1.01 trillion, increased
tahun 2022, yang mencapai Rp831,30 miliar. Adapun 21.47% compared to 2022, which reached IDR831.30
nilai ekonomi yang disimpan tercatat sebesar Rp794,85 billion. The economic value saved was recorded at
miliar, naik 0,08% dibandingkan tahun 2022, yang IDR794.85 billion, increasing 0.08% compared to 2022,
mencapai Rp794,17 miliar. which reached IDR794.17 billion.
• Kinerja Aspek Lingkungan • Environmental Performance
Sejalan dengan prinsip keberlanjutan, Bank senantiasa In line with the principle of sustainability, the Bank
merujuk pada berbagai regulasi yang mengatur hubungan always refers to various regulations governing the
antara industri perbankan dengan lingkungan. Dalam hal relationship between the banking industry and the
ini, kepatuhan menjadi dasar pelaksanaan pelestarian dan environment. In this case, compliance becomes the
pengelolaan dampak lingkungan pada seluruh aktivitas, basis for the implementation of preservation and
produk dan jasa Bank. Dengan memperhatikan prinsip management of environmental impacts on all activities,
kehati-hatian, Bank menghindari pemberian kredit atau products and services of the Bank. With due regard to
pembiayaan terhadap perusahaan yang memberikan the precautionary principle, the Bank avoids providing
kontribusi terhadap pencemaran lingkungan. Sebaliknya, credit or financing to companies that contribute
Bank memberikan perhatian secara khusus terhadap to environmental pollution. Instead, the Bank pays
penyaluran kredit yang memenuhi Kriteria Kegiatan special attention to lending that meets the Criteria for
Usaha Berkelanjutan (KKUB). Sustainable Business Activities (KKUB).
Per 31 Desember 2023, jenis produk yang memenuhi As of December 31, 2023, the types of products that
KKUB sebanyak 2 (dua) unit produk dengan nominal meet KKUB include 2 (two) product units with a nominal
produk dan/atau jasa yang memenuhi KKUB sebesar value of products and/or services that meet KKUB of
Rp328,88 miliar. Adapun total pembiayaan non-kegiatan IDR328.88 billion. The total financing of non-sustainable
usaha berkelanjutan sebesar Rp11.818,49 miliar sehingga business activities amounted to IDR11,818.49 billion so
persentase total portofolio kegiatan usaha berkelanjutan that the percentage of the total portfolio of sustainable
terhadap total portofolio adalah 2,71%. Sementara itu, business activities to the total portfolio was 2.71%.
penyaluran kredit terhadap UMKM terbilang sebesar Meanwhile, lending to MSMEs amounted to IDR328.58
Rp328,58 miliar, sedangkan jumlah agen laku pandai billion, while the number of agents was as many as 27
sebanyak 27 orang. people.
Di luar pembiayaan yang memperhatikan aspek lingkungan, Beyond financing that pays attention to environmental
Bank berkomitmen mewujudkan operasional yang ramah aspects, the Bank is committed to realizing
lingkungan. Untuk itu, Bank telah melakukan berbagai environmentally friendly operations. To that end, the
kebijakan dengan menerapkan prinsip 3R (reduce, reuse, Bank conducted various policies by applying the 3R
dan recycle). Operasional kantor yang ramah lingkungan principle (reduce, reuse, and recycle). Environmentally
diwujudkan melalui efisiensi pengelolaan bahan baku/ friendly office operations were realized through efficient
material kertas, energi, emisi dan air. Kebijakan efisiensi management of raw materials/paper, energy, emissions
membawa hasil di antaranya berkurangnya penggunaan and water. The efficiency policy brought results such as
BBM, listrik, dan air. reduced use of fuel, electricity, and water.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
30 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 33
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
• Kinerja Aspek Sosial • Social Aspect Performance
Pencapaian kinerja terbaik tahun 2023 merupakan Achievement of the best performance in 2023 is a
imbal balik atas pemenuhan tanggung jawab Bank return on the fulfillment of the Bank's responsibilities
terhadap para pemangku kepentingan, baik internal to stakeholders, both internal and external, where each
maupun eksternal, di mana masing-masing pemangku stakeholder contributes to this achievement. Fulfillment
kepentingan memberikan kontribusi dalam pencapaian of responsibilities to employees as internal stakeholders,
tersebut. Pemenuhan tanggung jawab kepada karyawan among others, was carried out by treating them equally
sebagai pemangku kepentingan internal antara lain so that there were no incidents of discrimination,
dilakukan dengan memperlakukan mereka secara setara providing equal opportunities for advancement and
sehingga tidak terjadi insiden diskriminasi, memberikan development through participation in various education
peluang yang sama untuk maju dan berkembang melalui and training, and realizing a healthy and safe work
keikutsertaan berbagai pendidikan dan pelatihan, serta environment in accordance with Occupational Health
mewujudkan lingkungan kerja yang sehat dan aman and Safety (OHS) principles.
sesuai kaidah Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3).
Nasabah sebagai pemangku kepentingan eksternal Customers as external stakeholders, in addition to
selain melakukan berbagai inovasi produk dan jasa offering various product and service innovations to
agar sesuai dengan harapan terkini, Bank juga terus meet the latest expectations, the Bank also continues
meningkatkan kualitas layanan agar semakin efektif dan to improve service quality to make it more effective
efisien, sekaligus memudahkan nasabah bertransaksi and efficient, while making it easier for customers to
di manapun dan kapan pun. Seiring dengan itu, sebagai transact anywhere and anytime. Along with that, as
bagian dari layanan terbaik serta perlindungan terhadap part of the best service and protection of customers,
nasabah, Bank berkomitmen untuk menyelesaikan the Bank is committed to resolving all customer
semua pengaduan nasabah sesuai dengan Service complaints in accordance with the applicable Service
Level Agreement (SLA) yang berlaku. Hal yang tak kalah Level Agreement (SLA). Equally important, the Bank
penting, Bank melindungi kerahasiaan data nasabah protects the confidentiality of customer data so that
sehingga pada tahun pelaporan tidak ada pengaduan in the reporting year there were no complaints related
berkaitan dengan kebocoran data atau hilangnya data to data leakage or loss of customer data. The Bank's
nasabah. Komitmen Bank tersebut mendapat apresiasi commitment received appreciation as reflected in the
sebagaimana tercermin dalam survei kepuasan customer satisfaction survey in 2023, where as many
nasabah tahun 2023 yaitu sebanyak 86,70% nasabah as 86.70% of customers expressed satisfaction with the
menyatakan puas atas produk dan layanan Bank. Bank's products and services.
Masyarakat sebagai pemangku eksternal yang lain, The community as another external stakeholder, the
Bank berkomitmen untuk memberdayakan mereka Bank was committed to empowering them through
melalui program Corporate Social Safety Responsibility Corporate Social Safety Responsibility (CSSR) programs
(CSSR) dengan mengeluarkan dana CSSR tahun by spending CSSR funds in 2023 amounting to IDR9.314
2023 sebesar Rp9,314 miliar. Implementasi program- billion. The implementation of CSSR programs was also
program CSSR, sekaligus merupakan upaya nyata dan the Bank's real effort and concrete support for the
dukungan konkret Bank terhadap Tujuan Pembangunan Sustainable Development Goals (SDGs).
Berkelanjutan (TPB/SDGs).
Demikian pencapaian kinerja aspek ekonomi, lingkungan Thus, the performance of economic, environmental and
dan sosial selama tahun 2023 membuahkan apresiasi social aspects in 2023 resulted in appreciation from
dari pihak eksternal. Penghargaan yang diraih Bank external parties. Awards achieved by the Bank in the
pada tahun pelaporan di antaranya ESG Disclosure reporting year included ESG Disclosure Transparency
Transparency Awards 2023. Awards 2023.
Strategi Pencapaian Target Target Achievement Strategy
Keselarasan dan kesetaraan merupakan prinsip dasar dalam Harmony and equality are the basic principles in the
penerapan keuangan berkelanjutan. Oleh karena itu, secara implementation of sustainable finance. Therefore,
terus-menerus aspek lingkungan dan sosial berkelanjutan continuously the aspects of environmental and social
akan dipengaruhi oleh pencapaian Bank dalam mewujudkan sustainability will be influenced by the Bank's achievement
target-target kinerja aspek ekonomi yang disampaikan dalam in realizing the performance targets of the economic
Rencana Bisnis Bank (RBB) dan Rencana Aksi Keuangan aspects presented in the Bank's 2023 Business Plan (RBB)
Berkelanjutan (RAKB) Tahun 2023. Sepanjang tahun 2023, and Sustainable Finance Action Plan (RAKB). Throughout
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 31
Page 34
Penjelasan Direksi
Board of Directors Explanation
Bank telah mengembangkan strategi dan upaya yang 2023, the Bank developed strategies and efforts built in
dibangun sesuai dengan dinamika lingkungan eksternal dan accordance with the dynamics of the external and internal
internal dalam rangka integrasi mewujudkan ketangguhan environment in the context of integration to realize the
yang dituangkan dalam RBB dan RAKB Tahun 2023. resilience outlined in the RBB and RAKB Year 2023.
Untuk mengukuhkan strategi tersebut, Bank secara To solidify the strategy, the Bank consistently strengthened
konsisten memperkuat kapasitas internal perusahaan its internal capacity to drive business acceleration during
guna mendorong akselerasi bisnis di masa pemulihan the economic recovery with a strategy that focused on
ekonomi dengan strategi yang berfokus pada penyediaan providing trusted and professional banking services of
layanan perbankan pilihan masyarakat yang terpercaya dan the people's choice. One of the strategic steps taken by
profesional. Salah satu langkah strategis yang dijalankan the Bank in 2023 was to continue the target of acquiring
Bank di tahun 2023 adalah melanjutkan target akuisisi 1 juta 1 million customers through the acceleration of digital
nasabah melalui akselerasi transformasi digital banking. Hal banking transformation. This was accomplished through
ini dilakukan melalui kerjasama B2B dengan partner pihak B2B cooperation with third party partners and supported
ketiga dan didukung dengan upgrade core banking system. by upgrading the core banking system.
Selanjutnya, berkaca pada tingkat suku bunga acuan tahun Furthermore, reflecting that the benchmark interest rate
yang 2023 masih relatif tinggi seiring dengan tingkat inflasi in 2023 remained relatively high along with the high
pasar global yang masih tinggi dan adanya ketidakpastian global market inflation rate and the uncertainty of global
kondisi ekonomi global ke depan, maka pada tahun 2023, economic conditions going forward,the Bank focused more
Bank lebih fokus kepada pertumbuhan dana murah (CASA) on the growth of low-cost funds (CASA) and reduced the
dan mengurangi porsi dana mahal dari sisi pendanaan. portion of expensive funds from the funding side in 2023.
Sementara itu dari sisi pinjaman, Bank menerapkan strategi Meanwhile, on the loan side, the Bank was implementing a
pertumbuhan yang lebih selektif dengan berfokus pada more selective growth strategy by focusing on sectors with
sektor-sektor yang memiliki potensi kuat serta exposure strong potential and minimum exposure to global economic
minimum terhadap gejolak ekonomi global. turmoil.
Prospek dan Peluang Prospects and Opportunities
Keberhasilan pemerintah mencatatkan pertumbuhan The government's success in recording sustainable
ekonomi berkelanjutan pada tahun 2023 merupakan economic growth in 2023 is a momentum to realize a stable
momentum untuk mewujudkan kehidupan sosial dan social and economic life as it was before the COVID-19
ekonomi yang stabil sebagaimana kondisi sebelum pandemic. This will encourage the growth of various
pandemi COVID-19. Kehidupan tersebut akan mendorong business fields, including Financial and Insurance Services
bertumbuhnya berbagai lapangan usaha, termasuk Jasa in which banking is included in it. The growth of these
Keuangan dan Asuransi di mana perbankan termasuk businesses is an opportunity for the Bank to continue to
di dalamnya. Pertumbuhan lapangan usaha tersebut develop itself to improve performance in the coming years.
merupakan peluang bagi Bank untuk terus mengembangkan Optimism needs to be built because the prospects for the
diri guna meningkatkan kinerja pada tahun-tahun Financial and Insurance Services business field, including
mendatang. Optimisme perlu dibangun karena prospek banking, are believed to continue to improve in the future.
lapangan usaha Jasa Keuangan dan Asuransi, termasuk
perbankan, diyakini akan terus membaik di masa depan.
Bank telah menetapkan berbagai target, terkhusus pada The Bank has set various targets, especially in the economic
aspek ekonomi, serta rencana strategis untuk mencapainya. aspect, as well as strategic plans to achieve them. The
Target tersebut di antaranya pendapatan bunga bersih targets include net interest income of IDR909.11 billion and
sebesar Rp909,11 miliar dan laba bersih tahun berjalan net profit for the year of IDR178.75 billion.
ditargetkan mencapai Rp178,75 miliar.
Guna mencapai target-target di atas, kebijakan strategis In order to achieve the above targets, the strategic policies
yang ditetapkan Bank tahun 2024 antara lain tetap fokus set by the Bank in 2024 include continuing to focus on
pada peningkatan dana murah (CASA) serta akuisisi increasing low-cost funds (CASA) and acquiring new
nasabah baru. Sesuai dengan visi korporasi yaitu target customers. In accordance with the corporate vision, which
akuisisi mencapai satu juta nasabah, Bank telah menyiapkan is the acquisition target of one million customers, the Bank
strategi akuisisi, baik secara online maupun offline. has prepared an acquisition strategy, both online and offline.
Layanan QRIS juga menjadi salah satu produk yang dapat QRIS service is also one of the products that can increase
meningkatkan CASA maupun nasabah baru, khususnya CASA and new customers, especially the MSME merchant
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
32 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 35
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
segmentasi merchant UMKM. Dengan semangat kerja segmentation. With hard working spirit and synergy in all
keras dan bersinergi di semua lini, Bank optimis dapat lines, the Bank is optimis that it can achieve these targets in
menggapai target-target tersebut demi mewujudkan bisnis order to realize a sustainable business.
yang berkelanjutan.
Apresiasi Appreciation
Keberhasilan Bank membukukan kinerja yang optimal The Bank's success in posting optimal performance from
dari tahun ke tahun mencerminkan operasional usaha year to year reflects healthy business operations. Apart
yang sehat secara bisnis. Selain dipengaruhi oleh faktor from being influenced by external factors such as national
eksternal seperti pertumbuhan ekonomi nasional serta economic growth and the increasing economic capacity of
meningkatnya kemampuan ekonomi masyarakat, termasuk the community, including run a business, this achievement
menjalankan usaha, pencapaian tersebut tak lepas dari cannot be separated from the accurate implementation
ketepatan implementasi atas berbagai rencana strategis of various strategic plans set by the Bank. Moreover, the
yang ditetapkan Bank. Terlebih lagi, implementasi rencana implementation of these strategic plans received optimal
strategis tersebut mendapatkan dukungan optimal dari support from all stakeholders, both internal and external.
segenap pemangku kepentingan, baik internal maupun
eksternal.
Berkenaan dengan pencapaian dan kondisi faktual di atas, With regard to the above achievements and factual
kami mengucapkan terima kasih kepada Dewan Komisaris conditions, we would like to thank the Board of
yang telah melakukan pengawasan dan memberikan arahan Commissioners for supervising and providing direction so
sehingga Direksi dapat menjalankan rencana strategis dengan that the Board of Directors was able to successfully execute
baik. Ungkapan yang sama kami sampaikan kepada pemegang the strategic plan. We would like to express our gratitude to
saham yang telah memberikan kepercayaan kepada kami untuk the shareholders who have given us the trust to manage the
mengelola Bank selama tahun pelaporan, juga kepada seluruh Bank during the reporting year, also to all employees, we
karyawan, kami berterima kasih atas kerja keras, dedikasi dan thank you for your hard work, dedication and loyalty.
loyalitas yang diberikan selama ini.
Apresiasi juga kami sampaikan kepada segenap mitra/ Our appreciation also goes to all partners/suppliers,
pemasok, nasabah, pemerintah pusat/daerah, regulator, customers, central/regional governments, regulators, and
maupun masyarakat yang tak lelah memberikan dukungan the public who tirelessly provide support for the Bank's
untuk keberlanjutan Bank. Kami berharap dukungan sustainability. We hope that such support will continue
tersebut tetap diberikan sehingga Bank semakin kokoh so that the Bank will be stronger and able to fulfill the
dan mampu memenuhi harapan segenap pemangku expectations of all stakeholders and shareholders.
kepentingan dan pemegang saham.
Jakarta, 29 April 2024
Jakarta, April 29, 2024
Atas Nama Dewan Direksi
On behalf of the Board of Directors
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Andy Kasih
Direktur Utama
President Director
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 33
Page 36
Divider
Page 37
Bab
Tentang Laporan Keberlanjutan
03
About Sustainability Report
Divider
Laporan disusun merujuk panduan POJK
Keuangan Berkelanjutan, GRI Universal
Standards Tahun 2021, serta matriks
pengungkapan Environmental, Social, and
Governance (ESG) berdasarkan Sustainability
Accounting Standards Board (SASB) dan
Sustainable Banking Assessment (SUSBA)
The report is prepared in reference to the
guidelines of POJK concerning Sustainable
Finance, GRI Universal Standards 2021, as well as
the Environmental, Social, and Governance (ESG)
disclosure matrix based on the Sustainability
Accounting Standards Board (SASB) and Sustainable
Banking Assessment (SUSBA).
Page 38
Tentang Laporan Keberlanjutan
About Sustainability Report
TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN
ABOUT SUSTAINABILITY REPORT
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk menerbitkan laporan PT Bank Artha Graha Internasional Tbk publishes
ini sebagai kepatuhan terhadap Peraturan Otoritas Jasa this report in compliance with the Financial Services
Keuangan (POJK) No.51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Authority Regulation (POJK) No.51/POJK.03/2017 on
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Emiten, dan Perusahaan Publik atau POJK Keuangan Services Institutions, Issuers, and Public Companies or
Berkelanjutan, yang di dalamnya mengatur kewajiban setiap POJK Sustainable Finance, which regulates the obligation of
lembaga jasa keuangan menerbitkan Laporan Keberlanjutan each financial services institution to publish a Sustainability
sebagai implementasi atas keuangan berkelanjutan. Report as an implementation of sustainable finance.
Laporan disusun merujuk panduan POJK Keuangan The report is prepared in reference to the POJK Sustainable
Berkelanjutan, GRI Universal Standards Tahun 2021, Finance guidelines, GRI Universal Standards 2021, as well as
serta matriks pengungkapan Environmental, Social, and the Environmental, Social, and Governance (ESG) disclosure
Governance (ESG) berdasarkan Sustainability Accounting matrix based on Sustainability Accounting Standards Board
Standards Board (SASB), dan Sustainable Banking (SASB), and Sustainable Banking Assessment (SUSBA).
Assessment (SUSBA). Pemenuhan konten laporan terhadap Compliance of the report content with the guidelines is
panduan diberi penanda angka/nama pengungkapan di indicated by the number/name of the disclosure behind the
belakang kalimat atau alinea yang relevan sebagaimana relevant sentence or paragraph as presented at the back of
disampaikan di bagian belakang laporan ini. [GRI 2-3] this report. [GRI 2-3]
Prinsip Pelaporan Reporting Principles
Laporan disusun berdasarkan delapan prinsip GRI 1: The report is organized according to the eight principles of
Landasan 2021 sebagai berikut: GRI 1: Foundation 2021:
1. Akurasi: 1. Accuracy:
Bank melaporkan informasi yang benar dan cukup The Bank reports information that is correct and detailed
terperinci agar dapat dilakukan penilaian dampak enough to allow for an assessment of the organization's
organisasi. impact.
2. Keseimbangan: 2. Balance:
Bank melaporkan informasi dengan cara netral dan The Bank reports information in a neutral manner
menyediakan gambaran yang seimbang tentang and provides a balanced picture of the organization's
dampak negatif dan positif organisasi. negative and positive impacts.
3. Kejelasan: 3. Clarity:
Bank menyajikan informasi dengan cara yang dapat The Bank presents information in a way that is accessible
diakses dan dapat dipahami. and understandable.
4. Keterbandingan: 4. Comparability:
Bank memilih, menyusun, dan melaporkan informasi The Bank selects, compiles, and reports information
secara konsisten agar mereka dapat melakukan analisis consistently to enable an analysis of changes in
mengenai perubahan dalam dampak organisasi seiring organizational impacts over time and an analysis of these
waktu dan analisis dampak ini yang berkaitan dengan impacts in relation to the impacts of other organizations.
dampak organisasi lain.
5. Kelengkapan: 5. Comprehensiveness:
Bank menyediakan informasi yang memadai agar The Bank provides sufficient information to enable an
penilaian dampak organisasi dapat dilakukan selama assessment of the organization's impact during the
periode pelaporan. reporting period.
6. Konteks keberlanjutan: 6. Sustainability context:
Bank melaporkan informasi tentang dampak mereka The Bank reports information on its impacts within the
dalam konteks yang lebih luas dari pembangunan broader context of sustainable development.
berkelanjutan.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
36 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 39
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
7. Ketepatan waktu: 7. Timeliness:
Bank melaporkan informasi secara rutin dan The Bank reports information regularly and makes the
menyediakan informasi tersebut secara tepat waktu information available in a timely manner for users to
bagi pengguna informasi untuk mengambil keputusan. make informed decisions.
8. Keterverifikasian: 8. Verifiability:
Bank mengumpulkan, mencatat, menyusun, dan The Bank collects, records, compiles, and analyzes
menganalisis informasi dengan cara sedemikian information in such a way that the information can be
rupa sehingga informasi tersebut dapat diteliti untuk scrutinized to determine its quality.
menentukan kualitasnya.
Cakupan dan Batasan Laporan Scope and Limitation of Report
Laporan mencakup rencana dan pencapaian kinerja aspek The report covers the plans and achievements of the
ekonomi, sosial dan lingkungan Kantor Pusat Bank dan economic, social and environmental performance of the
seluruh kantor cabang dalam kurun waktu 1 Januari 2022- Bank's Head Office and all branch offices within the period
31 Desember 2023. [GRI 2-2] of January 1, 2022 to December 31, 2023. [GRI 2-2]
Siklus, Periode Pelaporan dan Cycle, Reporting Period and
Pernyataan Penggunaan Statement of Use
Bank menerbitkan laporan keberlanjutan setahun sekali The Bank publishes a sustainability report once a year
dengan penerbitan perdana pada tahun 2020. Dengan with the first publication in 2020. Thus, this report for the
demikian, laporan tahun buku 2023 ini merupakan laporan financial year 2023 is the fourth report. The previous report
keempat. Laporan sebelumnya (tahun buku 2022) diterbitkan (financial year 2022) was published on March 29, 2023.
pada 29 Maret 2023. PT Bank Artha Graha Internasional PT Bank Artha Graha Internasional Tbk has reported the
Tbk telah melaporkan informasi yang dikutip pada indeks information cited in the GRI content index for the period
konten GRI untuk periode dari 1 Januari-31 Desember 2023 from January 1 to December 31, 2023 in accordance with
sesuai dengan Standar GRI. [GRI 2-3] the GRI Standards. [GRI 2-3]
Perubahan Terkait Laporan Changes Related to the Report
Pada Laporan Keberlanjutan 2023 tidak terdapat perubahan In the 2023 Sustainability Report, there are no changes
terkait topik material dibanding tahun sebelumnya. related to material topics compared to the previous year.
Pemastian dilakukan dalam kick off meeting penyusunan The confirmation was made in the kick off meeting of the
laporan pada Rabu, 17 Januari 2024, di Kantor Pusat Bank report preparation on Wednesday, January 17, 2024, at the
di Jakarta. [GRI 3-1] Bank's Head Office in Jakarta. [GRI 3-1]
Proses untuk menentukan topik material Process for determining material topics
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 37
Page 40
Tentang Laporan Keberlanjutan
About Sustainability Report
Daftar topik material laporan tahun 2023 selengkapnya The list of material topics for the 2023 report is as follows:
adalah sebagai berikut: [GRI 3-2] [GRI 3-2]
Tabel Topik Material Tahun 2023
Table of Materials Topics for 2023
Topik Material Kenapa Topik Ini Material Nomor Pengungkapan
Material Topic Why This Topic is Material Disclosure Number
Topik Ekonomi
Economic Topic
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan
201-1 didistribusikan
Direct economic value generated and distributed
Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain
akibat dari perubahan iklim
Penciptaan nilai bagi 201-2
Financial implications and other risks and
Kinerja ekonomi Pemangku Kepentingan opportunities resulting from climate change
Economic performance Value creation for
Stakeholders Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan
program pensiun lainnya
201-3
Obligations of defined benefit pension plans and
other pension plans
Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah
201-4
Financial assistance received from the government
Rasio standar upah karyawan entry-level
berdasarkan jenis kelamin terhadap upah minimum
202-1 regional
Memperhatikan Ratio of entry-level employee wage standard by
Keberadaan Pasar kesejahteraan karyawan gender to regional minimum wage
Market Presence Paying attention to
employee welfare. Proporsi manajemen senior yang berasal dari
masyarakat lokal
202-2
Proportion of senior management from local
communities
Mendorong pertumbuhan
Praktik Pengadaan ekonomi nasional Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal
204-1
Procurement Practices Encouraging growth of Proportion of spend on local suppliers
national economy
Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait
korupsi
205-1
Operations assessed as having corruption-related
Menciptakan lembaga yang risks
berintegritas dan melindungi
Komunikasi dan pelatihan tentang
Anti korupsi Pemangku Kepentingan
kebijakan dan prosedur anti-korupsi
Anti Corruption Creating an institution with 205-2
Communication and training on
integrity and protecting
anti-corruption policies and procedures
Stakeholders
Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang
205-3 diambil
Proven incidents of corruption and actions taken
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
38 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 41
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Tabel Topik Material Tahun 2023
Table of Materials Topics for 2023
Topik Material Kenapa Topik Ini Material Nomor Pengungkapan
Material Topic Why This Topic is Material Disclosure Number
Topik Lingkungan
Environmental Topic
Konsumsi energi dalam organisasi
302-1
Energy consumption in the organization
Konsumsi energi di luar organisasi
Pemakaian sumber daya 302-2
Energy consumption outside the organization
alam yang bertanggung
Intensitas energi
jawab mendorong 302-3
Energi Energy intensity
kelestarian lingkungan
Energy Pengurangan konsumsi energi
Responsible use of natural 302-4
resources promotes Reduction of energy consumption
environmental sustainability Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk
produk dan jasa.
302-5
Reduction in energy required for products and
services.
Topik Sosial
Social Topic
Perekrutan karyawan baru dan pergantian
401-1 karyawan
New employee hires and employee turnover
Penciptaan lapangan kerja Tunjangan yang diberikan kepada karyawan
mendorong pertumbuhan purnawaktu yang tidak diberikan kepada karyawan
Kepegawaian
ekonomi. sementara atau paruh waktu
Employment 401-2
Job creation drives Benefits provided to full-time employees that are
economic growth. not provided to temporary or part-time employees
or part-time employees
Cuti melahirkan
401-3
Maternity leave
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 39
Page 42
Tentang Laporan Keberlanjutan
About Sustainability Report
Tabel Topik Material Tahun 2023
Table of Materials Topics for 2023
Topik Material Kenapa Topik Ini Material Nomor Pengungkapan
Material Topic Why This Topic is Material Disclosure Number
Sistem manajemen keselamatan dan kesehatan
kerja
403-1
Occupational safety and health management
system
Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi
insiden
403-2
Hazard identification, risk assessment and incident
investigation
Layanan kesehatan kerja
403-3
Menjamin keselamatan dan Occupational health services
kesehatan karyawan demi Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja
Kesehatan dan meningkatkan produktivitas tentang keselamatan dan kesehatan kerja
403-4
Keselamatan Kerja dan kinerja Bank Worker participation, consultation and
Occupational Health Ensuring the safety and communication on occupational safety and health
and Safety health of employees to Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan dan
improve the productivity and kesehatan kerja
performance of the Bank. 403-5
Training for workers on occupational safety and
health
Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
403-6
Improving the quality of workers' health
Pencegahan dan mitigasi dampak dari keselamatan
dan kesehatan kerja yang secara langsung terkait
hubungan bisnis
403-7
Prevention and mitigation of occupational safety
and health impacts directly related to business
relationships
Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen
keselamatan dan kesehatan kerja
403-8
Workers covered by the occupational safety and
health management system
Kecelakaan kerja
403-9
Work accidents
Penyakit akibat kerja
403-10
Occupational diseases
Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
Karyawan merupakan 404-1
Average training hours per year per employee
aset besar yang terus
Program untuk meningkatkan keterampilan
dikembangkan untuk
karyawan dan program bantuan peralihan
Pelatihan dan menjamin kesinambungan 404-2
Programs to upgrade employee skills and
pendidikan bisnis.
transitional assistance programs
Training and education Employees are a great asset
that must be continuously Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin
developed to ensure terhadap kinerja dan pengembangan karier
404-3
business continuity. Percentage of employees receiving regular
performance and career development reviews
Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
Memberikan kesempatan 405-1
Keanekaragaman dan Diversity of governance bodies and employees
yang sama dan non-
Kesempatan Setara Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan
diskriminatif.
Diversity and Equal dibandingkan laki-laki
Providing equal opportunity 405-2
Opportunity Ratio of basic salary and remuneration of female to
and non-discrimination.
male employees
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
40 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 43
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Tabel Topik Material Tahun 2023
Table of Materials Topics for 2023
Topik Material Kenapa Topik Ini Material Nomor Pengungkapan
Material Topic Why This Topic is Material Disclosure Number
Bank menghormati hak yang
dimiliki karyawan demi
Kebebasan Berserikat terciptanya hubungan yang Operasi dan pemasok dimana hak atas kebebasan
dan Perundingan harmonis antara Bank dan berserikat dan perundingan kolektif mungkin
Kolektif karyawan. berisiko
407-1
Freedom of Association The Bank respects the Operations and suppliers where the right to
and Collective rights of employees in order freedom of association and collective bargaining
Bargaining to create a harmonious may be at risk
relationship between the
Bank and employees
Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal,
penilaian dampak, dan program pengembangan
413-1
Operations with local community engagement,
Berkontribusi bagi impact assessments, and development programs
Masyarakat lokal masyarakat sekitar
Local communities Contributing to the local Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi
community memiliki dampak negatif signifikan terhadap
413-2 masyarakat lokal
Operations that actually and potentially have
significant negative impacts on local communities
Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk
dan jasa
417-1
Requirements for labeling and information of
Transparansi dan products and services
akuntabilitas sangat penting
Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan
Pemasaran dan untuk meningkatkan
pelabelan produk dan jasa
Pelabelan kepercayaan Nasabah 417-2
Incidents of non-compliance related to product and
Marketing and Labeling Transparency and
service information and labeling
accountability are essential
to increase customer trust Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi
pemasaran
417-3
Non-compliance incidents related to marketing
communications
Bank taat kepada ketentuan
yang berlaku dan senantiasa
melindungi nasabah dari
Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan
risiko penyalahgunaan data
dampak kesehatan dan keselamatan dari produk
Privasi Pelanggan privasi nasabah
418-1 dan jasa
Customer Privacy The Bank complies with
Incidents of non-compliance related to health and
applicable regulations and
safety impacts of products and services
always protects customers
from the risk of misuse of
customer privacy data.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 41
Page 44
Tentang Laporan Keberlanjutan
About Sustainability Report
Pernyataan Ulang Informasi Restatement of Information
Sesuai panduan pelaporan, apabila terdapat pernyataan In accordance with the reporting guidelines, where there
ulang informasi yang diberikan dalam laporan sebelumnya, is a restatement of information provided in the previous
kami memberi penanda: *disajikan kembali. [GRI 2-4] report, we indicate: *restated. [GRI 2-4]
Verifikasi oleh Pihak Independen Verification by Independent Party
Laporan ini belum dilakukan assurance oleh pihak ketiga This report has not been subjected to assurance by an
yang independen. Namun demikian, Bank menjamin independent third party. However, the Bank guarantees the
kebenaran seluruh pengungkapan informasi dalam laporan accuracy of all disclosures in this report.[GRI 2-5]
ini.[GRI 2-5]
Aksesibilitas dan Umpan Balik Accessibility and Feedback
Selain versi cetak, Bank memberikan akses kepada pemangku In addition to the printed version, the Bank provides access
kepentingan untuk mengunduh laporan melalui website: www. to stakeholders to download the report through the website:
arthagraha.com. Untuk penyempurnaan isi laporan berikutnya, www.arthagraha.com. To improve the content of the next
Bank sangat terbuka terhadap komentar, ide dan umpan balik report, the Bank welcomes comments, ideas and feedback
dari segenap pemangku kepentingan. Komtentar, ide dan from all stakeholders. Comments, ideas and feedback can
umpan balik bisa disampaikan melalui: [GRI 2-3] be submitted through: [GRI 2-3]
Corporate Secretary Corporate Secretary
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Gedung Artha Graha Artha Graha Building
Kawasan Niaga Terpadu Sudirman Sudirman Central Business District (SCBD)
Sudirman Central Business District (SCBD) Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53 South Jakarta, 12190
Jakarta Selatan, 12190
Tel.: +62 21 515 2168 (H) Tel.: +62 21 515 2168 (H)
Fax.: +62 21 515 3892 Fax: +62 21 515 3892
Email: co_secretary@ag.co.id Email: co_secretary@ag.co.id
Website: www.arthagraha.com Website: www.arthagraha.com
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
42 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 45
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Halaman Ini Sengaja dikosongkan
This Page Intensionally Left Blank
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 43
Page 46
Page 47
Bab 04
Profil Perusahaan
Company Profile
Bank membuka peluang bisnis baru melalui
kerja sama dengan mitra bisnis berbasis
digital melalui implementasi layanan API
(Application Programming Interface) yang terus
dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan
kerja sama B2B (Business to Business).
The Bank opens new business opportunities
through cooperation with digital-based business
partners through the implementation of API
(Application Programming Interface) services that are
continuously developed to meet the needs of B2B
(Business to Business) cooperation.
Page 48
Profil Perusahaan
Company Profile
IDENTITAS PERUSAHAAN
CORPORATE IDENTITY
Nama [GRI 2-1]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Name
Status Perusahaan [GRI 2-1] Perusahaan Terbuka
Company Status Public Company
Bidang Usaha [GRI 2-6] [OJK C.3] Jasa Perbankan
Line of Business Banking Services
Tanggal Pendirian 7 September 1973
Date of Establishment September 7, 1973
Dasar Hukum Pendirian Akta Pendirian Bank No. 12 tanggal 7 September 1973 oleh Bagijo, S.H., notaris
Legal Basis of Establishment pengganti dari Eliza Pondaag, S.H., notaris di Jakarta, yang telah mendapat
pengesahan dari Menteri Kehakiman (sekarang menjadi Menteri Hukum dan Hak
Asasi Manusia) melalui Surat Keputusan No. Y.A.5/2/12 tanggal 3 Januari 1975.
Deed of Establishment of the Bank No. 12 dated September 7, 1973 by Bagijo, S.H.,
substitute notary of Eliza Pondaag, S.H., notary in Jakarta, which was approved by
the Minister of Justice (now the Minister of Law and Human Rights) through Decree
No. Y.A.5/2/12 dated January 3, 1975.
Modal Dasar Rp5.800.132.800.000
Authorized Capital IDR5,800,132,800,000
Modal Ditempatkan dan Disetor Rp2.242.372.023.128,16
Penuh IDR2,242,372,023,128.16
Issued and Fully Paid-in Capital
Pemegang Saham [GRI 2-1] PT Cakra Inti Utama 14,38%
Shareholders PT Cerana Arthaputra 6,54%
PT Arthamulia Sentosajaya 4,15%
PT Pirus Platinum Murni 6,73%
PT Puspita Bisnispuri 5,38%
PT Karya Nusantara Permai 3,52%
Masyarakat (masing-masing di bawah 5%) 59,30%
Public (each below 5%)
Jumlah | Total 100,00%
Bursa Efek Bursa Efek Indonesia
Stock Exchange Indonesia Stock Exchange
Tanggal Go Public 23 Agustus 1990
Listing Date August 23, 1990
Kode Saham INPC
Stock Code
Kode ISIN ID1000105505
ISIN Code
Kode SWIFT ARTGIDJA
SWIFT Code
Izin Usaha Surat Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No. 176/KMK.017/1993
Business License Decree of the Minister of Finance of the Republic of Indonesia No. 176/
KMK.017/1993
Izin Bank Devisa Surat Keputusan Direksi Bank Indonesia No. 25/62/KEP/DIR tanggal 4 September
Foreign Exchange Bank License 1992
Decree of the Board of Directors of Bank Indonesia No. 25/62/KEP/DIR dated
September 4, 1992
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
46 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 49
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Jaringan Kantor Kantor Pusat :1 Head Office : 1
Office Network Kantor Cabang : 31 Branch Offices : 31
Kantor Cabang Pembantu : 34 Sub-Branch Offices : 34
Payment Point :0 Payment Points :0
ATM on Premises : 73 ATM on Premises : 73
ATM off Premises : 80 ATM off Premises : 80
ATM ALTO : 52.350 ATM ALTO : 52,350
ATM Prima : 70.617 ATM Prima : 70,617
EDC Alto : 570.000 EDC Alto : 570,000
EDC Prima : 1.195.664 EDC Prima : 1,195,664
Jumlah Karyawan [GRI 2-7] 1.463 orang | people
Number of Employees
Alamat [GRI 2-1][OJK C.2] Kantor Pusat | Head Office:
Address
Gedung Artha Graha | Artha Graha Building
Kawasan Niaga Terpadu Sudirman (SCBD)
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta Selatan, 12190
Telp | Phone: (021) 515-2168 (Hunting)
Fax | Fac: (021) 515-3892
Laman Web www.arthagraha.com
Website
Surel co_secretary@ag.co.id
Email
Media Sosial @teman.agi
Social Media
@temanagi
Teman agi
@temanagi
temanagi by Bank Artha Graha Internasional
Sejarah Singkat Perseroan Brief History of the Company
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk berkedudukan di PT Bank Artha Graha Internasional Tbk domiciled in South
Jakarta Selatan didirikan berdasarkan Akta Pendirian No. Jakarta was established based on Deed of Establishment
12 tanggal 7 September 1973 dan Akta Perubahan No. 26 No. 12 dated September 7, 1973 and Deed of Amendment
tanggal 13 Desember 1974, keduanya dibuat di hadapan No. 26 dated December 13, 1974, both made before Bagijo,
Bagijo, S.H., pengganti dari Eliza Pondaag, S.H. dengan nama S.H., successor of Eliza Pondaag, S.H. under the name PT
PT Inter-Pacific Financial Corporation dengan kegiatan Inter-Pacific Financial Corporation with business activities
usaha sebagai lembaga keuangan nonbank. as a non-bank financial institution.
Pada 23 Agustus 1990, PT Inter-Pacific Financial Corporation On August 23, 1990, PT Inter-Pacific Financial Corporation
mencatatkan saham di Bursa Efek Indonesia (d/h Bursa Efek listed its shares on the Indonesia Stock Exchange (formerly
Jakarta dan Surabaya). Selanjutnya, berdasarkan Akta No. Jakarta and Surabaya Stock Exchanges). Furthermore,
67 tanggal 19 Mei 1992 PT InterPacific Financial Corporation based on Deed No. 67 dated May 19, 1992 PT InterPacific
mengubah namanya menjadi PT Inter-Pacific Bank Tbk yang Financial Corporation changed its name to PT Inter-Pacific
sekaligus mengawali langkah Bank untuk memasuki industri Bank Tbk which at the same time initiated the Bank's entry
perbankan setelah mendapat izin usaha melalui Surat to the banking industry after obtaining a business license
Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No. 176/ through the Decree of the Minister of Finance of the
KMK.017/1993 pada tanggal 24 Februari 1993. Pada tahun Republic of Indonesia No. 176 / KMK.017 / 1993 on February
1997, Bank mengubah namanya menjadi PT Bank Inter- 24, 1993. In 1997, the Bank changed its name to PT Bank
Pacific Tbk, berdasarkan Akta No. 44 tanggal 13 Juni 1997. Inter-Pacific Tbk, based on Deed No. 44 dated June 13, 1997.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 47
Page 50
Profil Perusahaan
Company Profile
Pada tanggal 11 Juli 2005, PT Bank Inter-Pacific melakukan On July 11, 2005, PT Bank Inter-Pacific merged with PT Bank
penggabungan (merger) dengan PT Bank Artha Graha, Artha Graha, whereby PT Bank Artha Graha was merged
dimana PT Bank Artha Graha menggabungkan diri kedalam into PT Bank Inter-Pacific Tbk. Thereafter, on August 16,
PT Bank Inter-Pacific Tbk. Setelah itu, tanggal 16 Agustus 2005 PT Bank Inter-Pacific Tbk changed its name to PT
2005 PT Bank Inter-Pacific Tbk berganti nama menjadi PT Bank Artha Graha Internasional Tbk.
Bank Artha Graha Internasional Tbk.
Bank Artha Graha Internasional menyediakan beragam Bank Artha Graha Internasional provides a variety of banking
produk dan layanan perbankan bagi nasabah. Meliputi products and services for customers. These include funding
produk penyaluran dana seperti kredit produktif, kredit products such as productive loans, consumer loans, and
konsumtif, dan fasilitas kredit lainnya. Lalu, ada produk other credit facilities. Then, there are funding products such
pendanaan seperti tabungan, giro dan deposito, serta as savings, current accounts and deposits, as well as the
kemudahan untuk menikmati layanan perbankan baik convenience of enjoying both conventional and electronic
konvensional maupun elektronik, diantaranya ATM banking services, including GrahaCash 3 in 1 ATM, Mobile
GrahaCash 3 in 1, Mobile Banking, Internet Banking, QRIS, Banking, Internet Banking, QRIS, GrahaCall 24 Hours, State
GrahaCall 24 Jam, Modul Penerimaan Negara (MPN) Gen Revenue Module (MPN) Gen 2, bill payments, ticket and
2, pembayaran tagihan, pembelian tiket dan pulsa, serta phone credit purchases, and other banking services.
layanan perbankan lainnya.
Bank juga terus melakukan inovasi pengembangan layanan The Bank also continues to innovate the development of
digital untuk mengakomodir kebutuhan nasabah meliputi digital services to accommodate customer needs including
ATM Grahacash, Mobile Banking, Internet Banking, layanan Grahacash ATM, Mobile Banking, Internet Banking, QRIS
QRIS, serta Laku Pandai. Setelah launching di Juni 2022, services, and Laku Pandai. After launching in June 2022,
agi sebagai layanan digital apps berbasis mobile banking, agi as a digital apps service based on mobile banking, The
terus melakukan penambahan fitur baru guna mendorong Bank continued to add new features to encourage user
penetrasi user dan transaksi pada layanan agi. Inisiasi fitur penetration and transactions on agi services. New feature
baru yang dikembangkan di tahun 2023 ini antara lain, fitur initiatives developed in 2023 include Formula E ticketing,
ticketing Formula E, pemesanan ticket KAI, BIFAST, serta KAI ticket booking, BIFAST, and PBB and PDAM services
layanan PBB dan PDAM di lebih dari 100 kota dan daerah. in more than 100 cities and regions. With the addition of
Dengan adanya penambahan fitur serta inisasi event untuk features and initiation of events for acquisition, it managed
akuisisi dapat mendorong volume transaksi di tahun 2023 to drive transaction volume in 2023 almost 2 times when
hampir 2 kali lipat bila dibandingkan dengan tahun 2022. compared to 2022.
Melalui implementasi QRIS ini, Bank membuka kesempatan Through the implementation of QRIS, the Bank opens up
untuk memperluas jaringan retail dengan memperbanyak opportunities to expand the retail network by increasing the
merchant yang bekerjasama. Pada akhir Desember 2023, number of cooperating merchants. At the end of December
jumlah merchant yang telah tergabung sebanyak 29.584 2023, the number of participating merchants amounted to
merchant yang mayoritas di dominasi oleh UMI (Usaha mikro) 29,584 merchants, the majority of which were dominated by
di hampir >90% dimana secara volume transaksi mengalami UMI (Micro Business) at almost> 90% where the transaction
peningkatan sebesar 4 kali lipat bila dibandingkan dengan volume increased by 4 times compared to 2022.
tahun 2022.
Disamping itu, Bank juga telah melakukan penyempurnaan In addition, the Bank has also made improvements to
pada layanan internet banking bisnis untuk nasabah business internet banking services for corporate customers
perusahaan yang menginginkan layanan keuangan yang who want complete and secure financial services with
lengkap dan aman dengan dukungan fitur hard dan soft the support of hard and soft token features that provide
token yang memberikan kenyamanan serta keamanan convenience and security for customers. This business
bagi nasabah. Pada fitur layanan internet banking bisnis ini internet banking service is supported by various features
telah didukung berbagai macam fitur antara lain fleksibilitas such as user management flexibility, fund transfer services
management user, layanan transfer dana (overbooking, (overbooking, SKN, RTGS, online transfer, BIFAST, and Bulk
SKN, RTGS, online transfer, BIFAST, serta Bulk Transfer), Transfer), Biller (Telephone, electricity, PBB, PDAM, MPN),
Biller (Telepon, listrik, PBB, PDAM, MPN), serta layanan as well as payroll and virtual account services.
payroll dan virtual account.
Selain itu, Bank juga membuka peluang bisnis baru melalui In addition, the Bank also opened new business opportunities
kerja sama dengan mitra bisnis berbasis digital melalui through cooperation with digital-based business partners
implementasi layanan API (Application Programming through the implementation of API (Application Programming
Interface) yang terus dikembangkan untuk memenuhi Interface) services that continue to be developed to meet
kebutuhan kerja sama B2B (Business to Business) dalam the needs of B2B (Business to Business) cooperation in
rangka membentuk ekosistem digital, melalui kerjasama order to form a digital ecosystem, through cooperation
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
48 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 51
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
dengan mitra bisnis strategic yang fokus pada layanan with strategic business partners that focus on payment
system pembayaran serta ekosistem komoditas, baik itu system services and commodity ecosystems, both gold
komoditas emas maupun Bank Penyimpan Dana Margin. commodities and Margin Fund Depository Banks.
Inovasi layanan digital yang dilakukan Bank tidak hanya The Bank's digital service innovation not only focuses on
memfokuskan pada peningkatan pelayanan, namun juga improving its services, but also pays attention to financial
memperhatikan aspek inklusi keuangan. Layanan digital inclusion aspects. The digital services offered by the Bank
yang ditawarkan Bank dapat diakses oleh seluruh lapisan can be accessed by people of all levels, both in cities and
masyarakat, baik oleh mereka yang berada di kota maupun villages. This helps the Bank in realizing its vision to reach
di desa. Ini membantu Bank dalam mewujudkan visinya all communities and provide financial solutions that suit the
untuk menjangkau seluruh masyarakat dan memberikan needs of each customer.
solusi keuangan yang sesuai dengan kebutuhan setiap
nasabah.
Pada akhir tahun 2021, Bank telah memenuhi ketentuan At the end of 2021, the Bank has complied with the provisions of
Peraturan OJK No. 12/POJK.03/2020 tentang Konsolidasi OJK Regulation No. 12/POJK.03/2020 concerning Commercial
Bank Umum yang mensyaratkan modal inti minimum Bank Consolidation which requires a minimum core capital of
sebesar Rp3 triliun paling lambat pada 31 Desember 2022. IDR3 trillion no later than December 31, 2022.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 49
Page 52
Profil Perusahaan
Company Profile
Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Bank [GRI 2-1] [OJK C.1]
Corporate Vision, Mission, and Values [GRI 2-1]
● Visi ● Vision
Menjadi Institusi Keuangan Terkemuka dengan Kinerja To become a Leading Financial Institution with Excellent
Prima yang Berkelanjutan dan Berkontribusi dalam Performance that is Sustainable and Contributes to the
Pembangunan Indonesia. Development of Indonesia.
● Misi ● Mission
1. Memberikan solusi keuangan berkelanjutan yang 1. Providing comprehensive and innovative sustainable
komprehensif dan inovatif; finance solutions;
2. Meningkatkan jangkauan serta kualitas pelayanan 2. Improving the reach and quality of services through
melalui digitalisasi dan inklusi keuangan; digitalization and financial inclusion;
3. Mengembangkan sumber daya manusia yang handal 3. Developing reliable and dedicated human resources;
dan berdedikasi; dan and
4. Menjalankan tata kelola Bank yang baik serta peduli 4. Conducting good Bank governance and care for the
terhadap masyarakat dan lingkungan. community and the environment.
● Nilai-Nilai Bank ● Corporate Values
Nilai-nilai perusahaan yang menjadi pedoman bagi The corporate values that serve as guidelines for Bank
para karyawan Bank Artha Graha Internasional dalam Artha Graha Internasional employees in realizing the
mewujudkan Visi dan Misi adalah: Vision and Mission are:
1. Agility: Mampu untuk berpikir dan bertindak cepat 1. Agility: Able to think and act quickly in evaluating and
dalam mengevaluasi dan merespons dinamika responding to the dynamics of industry changes that
perubahan industri yang berdampak kepada have an impact on the sustainability of the Company.
keberlangsungan Perseroan.
2. Collaboration: Senantiasa membuka kesempatan 2. Collaboration: Always receptive to collaborate
untuk berkolaborasi dengan mitra strategis yang with competent strategic partners in creating new
kompeten dalam menciptakan peluang baru demi opportunities for the progress of the Company.
kemajuan Perseroan.
3. Innovation: Konsisten dalam mencapai upaya 3. Innovation: Consistent in achieving best efforts in the
terbaik berupa usulan atau tindakan perbaikan form of proposals or actions for gradual or significant
bertahap atau signifikan guna menciptakan efisiensi, improvements to create efficiency, effectiveness,
efektivitas, dan nilai tambah di bidang produk, proses, and added value in products, processes, services,
pelayanan, dan/atau teknologi untuk memajukan and/or technology to advance the Company.
Perseroan.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
50 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 53
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
KEGIATAN USAHA [GRI 2-6] [OJK C.4]
BUSINESS ACTIVITIES [GRI 2-6]
Berdasarkan Pasal 3 Anggaran Dasar Perusahaan yang Based on Article 3 of the Company's Articles of Association
tertuang dalam Akta No. 17 tanggal 17 Juli 2023, ruang contained in Deed No. 17 dated July 17, 2023, the Bank's
lingkup kegiatan Bank adalah menjalankan usaha sebagai scope of activities is to conduct business as a conventional
bank umum konvensional (64121) dan unit syariah bank commercial bank (64121) and sharia unit of a commercial
umum (64123). Dengan demikian, Bank dapat melaksanakan bank (64123). Thus, the Bank can carry out the following
kegiatan usaha sebagai berikut: business activities:
● Kegiatan Usaha Utama: ● Main Business Activities
1. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk 1. Collecting funds from the public in the form of
simpanan giro, deposito berjangka, sertifikat current account deposits, time deposits, certificates
deposito, tabungan dan/atau bentuk lainnya yang of deposit, savings and/or other similar forms;
dipersamakan dengan itu;
2. Memberikan kredit baik kredit jangka menengah, 2. Providing loans, either medium-, long- or short-term
panjang atau pendek maupun jenis lainnya yang loans or other types that are common in the banking
lazim dalam dunia perbankan; industry;
3. Menerbitkan surat pengakuan utang; 3. Issuing debt certificates;
4. Membeli, menjual, atau menjaminkan atas risiko 4. Buying, selling, or guaranteeing own its own risk or
sendiri maupun untuk kepentingan dan atas perintah for the benefit of and at the behest of its Customers:
Nasabahnya:
• Surat-surat wesel, termasuk wesel yang • Money orders, including accredited money
diakseptasi oleh bank yang masa berlakunya orders by banks whose validity period does not
tidak lebih lama dari kebiasaan dalam exceed the period customary for the trading of
perdagangan surat-surat tersebut; such instruments;
• Surat pengakuan utang dan kertas dagang • Debt certificates and other commercial papers
lainnya yang masa berlakunya tidak lebih lama with a validity period not exceeding the period
dari kebiasaan dalam perdagangan surat-surat customary in the trading of such papers;
tersebut;
• Kertas Perbendaharaan Negara dan Surat • State Treasury Notes and Government
Jaminan Pemerintah; Guarantee Notes;
• Sertifikat Bank Indonesia (SBI); • Bank Indonesia Certificate(SBI);
• Obligasi; • Bonds;
• Surat promes yang dapat diperdagangkan • Tradeable promissory notes with a maturity of up
dengan berjangka waktu sampai dengan 1 (satu) to 1 (one) year; and
tahun; dan
• Surat berharga lain yang berjangka waktu • Other securities with a maturity of up to 1 (one)
sampai dengan 1 (satu) tahun. year.
5. Memindahkan uang, baik untuk kepentingan sendiri 5. Transferring money, either for own benefit or for the
maupun untuk kepentingan Nasabah; benefit of the Customer;
6. Menempatkan dana pada, meminjam dana dari atau 6. Placing funds with, borrowing funds from or lending
meminjamkan dana kepada bank lain, baik dengan funds to other banks, either by using letters,
menggunakan surat, sarana telekomunikasi maupun telecommunications facilities or by bills of exchange,
dengan wesel unjuk, cek atau sarana lainnya; checks or other means;
7. Menerima pembayaran dari tagihan atas surat 7. Receiving payments from claims on securities
berharga dan melakukan perhitungan dengan atau and performing calculations with or between third
antara pihak ketiga; parties;
8. Melakukan penempatan dana dari Nasabah kepada 8. Placing funds from customers to other customers in
Nasabah lainnya dalam bentuk surat berharga yang the form of securities listed on the stock exchange;
tercatat di bursa efek;
9. Melakukan kegiatan dalam valuta asing dengan 9. Conducting activities in foreign exchange by
memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh Bank complying with the provisions stipulated by Bank
Indonesia; Indonesia;
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 51
Page 54
Profil Perusahaan
Company Profile
10. Menyediakan pembiayaan dan/atau melakukan 10. Providing financing and/or conducting other activities
kegiatan lain sesuai dengan ketentuan yang in accordance with the provisions stipulated by Bank
ditetapkan Bank Indonesia; Indonesia;
11. Menyediakan pembiayaan dan/atau melakukan 11. Providing financing and/or conducting business
kegiatan usaha berdasarkan prinsip syariah, baik activities based on sharia principles, either through
melalui pendirian anak perusahaan maupun melalui the establishment of a subsidiary or through
pembentukan Unit Usaha Syariah sesuai ketentuan the establishment of a Sharia Business Unit in
yang ditetapkan oleh Bank Indonesia atau Otoritas accordance with the provisions stipulated by Bank
Jasa Keuangan atau instansi pemerintah lainnya; dan Indonesia or the Financial Services Authority or
other government agencies; and
12. Berperan serta sebagai pendukung perusahaan 12. Supporting companies or providers of Financial
atau penyelenggara Finansial Teknologi dalam Technology in terms of payment, settlement, and
hal pembayaran, penyelesaian (settlement), dan collaborate with companies or providers of Financial
berkolaborasi dengan perusahaan atau penyelenggara Technology in developing digital finance services
Finansial Teknologi dalam mengembangkan ekosistem ecosystems including Bancaassurance, Insurtech,
digital finance services antara lain Bancaassurance, Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS),
Insurtech, Quick Response Code Indonesian Standard Electronic Wallet, Electronic Money, payment Gateway,
(QRIS), Dompet Elektronik, Uang Elektronik, Payment Information Technology Based Joint Funding Services.
Gateway, Layanan Pendanaan Bersama Berbasis
Teknologi Informasi.
● Kegiatan Usaha Penunjang: ● Supporting Business Activities
1. Menyediakan tempat untuk menyimpan barang dan 1. Providing a place to store valuables and securities;
surat berharga;
2. Melakukan kegiatan penitipan untuk kepentingan pihak 2. Performing custodial activities for the benefit of other
lain berdasarkan suatu kontrak; parties based on a contract;
3. Membeli agunan baik semua maupun sebagian 3. Purchasing collateral either all or partially through
melalui pelelangan dalam hal debitur tidak memenuhi auction in the event that a debtor does not fulfill
kewajibannya kepada Perseroan dengan ketentuan its obligations to the Company provided that the
agunan yang dibeli tersebut wajib dicairkan secepatnya; purchased collateral must be disbursed immediately;
4. Melakukan kegiatan anjak piutang, usaha kredit dan 4. Conducting factoring activities, credit business and
kegiatan wali amanat; trustee activities;
5. Melakukan kegiatan sebagai penyelenggara dana 5. Conducting activities as a pension fund organizer in
pensiun sesuai dengan peraturan perundang-undangan accordance with the applicable laws and regulations,
yang berlaku, baik selaku pendiri dana pensiun pemberi both as the founder of the employer pension fund
kerja maupun selaku pendiri dan/atau peserta dana and as the founder and/or participant of the financial
pensiun lembaga keuangan; institution pension fund;
6. Melakukan kegiatan penyertaan modal pada bank 6. Conducting capital participation activities in banks or
atau perusahaan lain di bidang keuangan sewa guna other companies in the field of leasing finance, venture
usaha, perusahaan modal ventura, perusahaan efek, capital companies, securities companies, insurance
perusahaan asuransi, lembaga kliring dan penjamin companies, clearing and guarantee institutions and
serta lembaga penyimpan dan penyelesaian, dengan depository and settlement institutions, by fulfilling the
memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh instansi yang provisions stipulated by the authorized agency;
berwenang;
7. Melakukan kegiatan penyertaan modal sementara untuk 7. Conducting temporary capital participation activities to
mengatasi kredit macet, dengan syarat harus menarik overcome loan defaults, provided that the participation
kembali penyertaannya sesuai dengan ketentuan yang must be withdrawn in accordance with the provisions
ditetapkan Bank Indonesia; dan stipulated by Bank Indonesia; and
8. Mengusahakan usaha-usaha lain yang berhubungan 8. Undertaking other businesses directly or indirectly
langsung atau tidak langsung dengan maksud di atas related to the above purposes, the implementation of
yang pelaksanaannya tidak bertentangan dengan which is not contrary to the prevailing laws in Indonesia.
Undang-Undang yang berlaku di Indonesia.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
52 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 55
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
PRODUK DAN JASA [GRI 2-6] [OJK C.4]
PRODUCTS AND SERVICES [GRI 2-6]
Per 31 Desember 2023, Bank memiliki produk dan jasa As of December 31, 2023, the Bank offered the following
sebagai berikut: products and services:
Tabel Produk dan Jasa Tahun 2023
Table of Products and Services in 2023
Produk Pendanaan
Funding Products
• Tabungan Icon • Icon Savings
Buka rekening online dari genggaman kapan saja di mana Open an online account from the palm of your hand anytime,
saja. Nikmati berbagai kemudahan transaksi dengan anywhere. Enjoy a variety of easy transactions with Icon
Tabungan Icon. Savings.
• Tabungan Artha • Artha Savings
Kelola dana untuk transaksi sehari-hari dengan Tabungan Manage your funds for daily transactions with Artha Savings
Artha dan nikmati berbagai fasilitas perbankan yang Anda and enjoy various banking facilities that you need. Artha
butuhkan. Tabungan Artha juga dilengkapi dengan kartu Savings also comes with an ATM card to offer more choices of
ATM untuk menambah pilihan metode transaksi. transaction methods.
• Tabungan Artha Payroll • Artha Payroll Savings
Merupakan tabungan khusus untuk penempatan gaji A special savings account for salary placement with low cost
dengan biaya ringan dan mudah, dengan kemudahan akses and easy access and facilities.
dan fasilitas.
• Tabungan Artha KUR (AKUR) • Artha KUR Savings (AKUR)
Merupakan Tabungan perorangan dalam mata uang Rupiah An individual savings account in Rupiah currency with affordable
dengan setoran terjangkau sesuai kebutuhan. deposit as needed.
• Tabungan Artha Merchant • Artha Merchant Savings
Mendukung para pelaku usaha untuk mengelola transaksi Supporting businesses to manage transactions more easily.
menjadi lebih mudah. Tabungan Artha Merchant yang Artha Merchant Savings with QRIS is the right choice.
dilengkapi dengan QRIS menjadi pilihan yang tepat.
• Tabungan Wira • Wira Savings
Memberikan lebih dari fleksibilitas bertransaksi, Tabungan Providing more than transaction flexibility, Wira Savings also
Wira juga memberikan suku bunga setara deposito agar offers deposit-like interest rates to optimize the growth of your
dana Anda dapat bertumbuh optimal. funds.
• Tabungan Pintar • Pintar Savings
Kelola uang dengan pintar untuk wujudkan rencana Manage your money smartly to realize your future plans. Start
mendatang. Mulai menabung rutin setiap bulan dari sekarang, saving regularly every month from now on, Smart Savings is a
Tabungan pintar menjadi solusi pintar perencanaan masa smart solution for planning your future.
depan Anda.
• Tabungan Prega • Prega Savings
Tanamkan kebiasaan menabung sejak usia dini untuk Instill the habit of saving from an early age for a better life. You
hidup yang lebih baik. Anda dapat membentuk kebiasaan can shape your child's saving habit with Prega Savings.
menabung bagi anak Anda dengan Tabungan Prega.
• Tabungan Simpanan Pelajar (SimPel) • Simpanan Pelajar (SimPel) Savings
Generasi muda yang siap meraih cita-cita. Buka Tabungan The young generation who are ready to achieve their dreams.
Simpel untuk wujudkan yang kamu mau di masa depan. Open Simpel Savings to realize your future dreams
• TabunganKu • TabunganKu
Menyimpan dana di Bank dapat dilakukan dengan Saving funds at the Bank can be done with easy requirements
persyaratan yang mudah dan bebas biaya administrasi. and no administration fees. You can open TabunganKu to save
Anda dapat membuka TabunganKu untuk menyimpan dana your funds safely and comfortably.
dengan aman dan nyaman.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 53
Page 56
Profil Perusahaan
Company Profile
Tabel Produk dan Jasa Tahun 2023
Table of Products and Services in 2023
Produk Pendanaan
Funding Products
• Giro • Demand Deposit
Kemudahaan transaksi bisnis selain menggunakan cek/ The convenience of business transactions in addition to using
bilyet giro dan Internet Banking, juga dapat diintegrasikan checks/bilyet demand deposit and Internet Banking, can also
dengan sistem pembayaran yang andal menggunakan be integrated with a reliable payment system using virtual
virtual account dan berbagai fasilitas lainnya. Giro menjadi accounts and various other facilities. Demand deposit is a
solusi pengelolaan keuangan untuk bisnis Anda. financial management solution for your business.
• Rekening Terpisah • Segregated Account
Menampung dana Nasabah secara terpisah dalam kegiatan Accommodating customer funds separately in commodity
bursa berjangka komoditi lengkap dengan fasilitas Internet futures exchange activities complete with Internet Banking
Banking. Rekening terpisah yang dapat digunakan oleh facilities. Segregated accounts can be used by Brokers /
Pialang/Perantara Berjangka untuk menjamin keamanan Futures Intermediaries to ensure the security of customer
dana Nasabah. funds.
• Deposito • Time Deposit
Investasi dana dengan jangka waktu tertentu dan suku Investment of funds with a certain period of time and competitive
bunga kompetitif serta pilihan mata uang rupiah dan valas. interest rates and a choice of rupiah and foreign currencies.
Deposito memberikan keuntungan optimal atas penempatan Time deposits provide optimal returns on the placement of
Nasabah perorangan maupun perusahaan. individual and corporate customers.
Produk Pelepasan Dana
Fund Release Products
Kredit Produktif | Productive Loans
• Pinjaman Rekening Koran • Current Account Loan
Fasilitas kredit di mana plafon kredit dicantumkan pada A credit facility where the credit ceiling is listed on the debtor's
rekening koran debitur sesuai dengan kesepakatan antara current account in accordance with the agreement between
Bank dengan debitur berdasarkan Perjanjian Kredit/ the Bank and the debtor based on the Credit Agreement /
Pengakuan Utang. Jenis pinjaman ini umumnya digunakan Debt Acknowledgement. This type of loan is generally used to
untuk membiayai modal kerja debitur sehari-hari. finance the debtor's daily working capital.
• Revolving Loan • Revolving Loan
Fasilitas kredit untuk pembiayaan modal kerja yang bersifat Credit facility for permanent working capital financing, in
permanen, jumlahnya tercermin dalam cash flow perusahaan. which the amount is reflected in the company's cash flow.
Penarikan dana sesuai kebutuhan debitur, dengan Withdrawal of funds according to the needs of the debtor, using
menggunakan surat permohonan pencairan (beserta dengan a disbursement request letter (along with other attachments).
lampiran lainnya). Maksimum jangka waktu pinjaman selama 1 Maximum loan period for 1 year and can be extended.
tahun dan dapat diperpanjang.
• Fixed Loan • Fixed Loan
Fasilitas kredit untuk membiayai investasi. Pembayaran Credit facility to finance investment. Payment of the loan
pokok pinjaman dilakukan secara berkala berdasarkan cash principal is made periodically based on the cash flow agreed
flow yang disepakati di awal dan dapat juga diberikan grace upon at the beginning and a grace period can also be given
period terhadap pokok pinjaman. Penarikan dapat dilakukan to the loan principal. Withdrawals can be made all at once or
sekaligus atau secara bertahap atau jadwal pembayaran atau in stages or payment schedules or per batch with a relatively
per batch dengan jangka waktu pinjaman yang relatif panjang long loan period of a maximum of 15 years.
maksimal 15 tahun.
• Supply Chain Financing • Supply Chain Financing
Fasilitas kredit yang diberikan untuk pembiayaan terhadap Credit facilities provided for financing against suppliers of the
Supplier dari Prinsipal dalam hal ini merupakan Nasabah/ Principal in this case is the Customer / Debtor with the type of
Debitur dengan jenis Invoice (AR) Financing, merupakan Invoice (AR) Financing, which is financing based on invoices
pembiayaan yang didasarkan pada invoice atas barang/jasa for goods / services that have been delivered to the Principal
yang telah di deliver kepada Prinsipal dan Purchase Order and Purchase Order (Contract) Financing is financing based
(Contract) Financing merupakan pembiayaan yang didasarkan on Purchase Orders for goods / services that have not been
pada Purchase Order terhadap barang/jasa yang belum di delivered to the Principal.
deliver kepada Prinsipal.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
54 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 57
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Produk Pelepasan Dana
Fund Release Products
• Money Market Line • Money Market Line
Fasilitas kredit jangka pendek yang biasanya diberikan A short-term credit facility that is usually granted to companies
kepada perusahaan berbentuk badan hukum dengan reputasi in the form of legal entities with a high reputation and known to
tinggi dan diketahui memiliki kemampuan manajemen yang have solid management capabilities. Terms are generally short
solid. Jangka waktu umumnya singkat +/- selama 7 hari. +/- for 7 days.
• Negosiasi Wesel Ekspor • Export Bill Negotiation
Fasilitas kredit yang diberikan kepada debitur di mana bank A credit facility provided to the debtor where the bank takes
melakukan pengambilalihan wesel ekspor dari debitur dan over the export bills of exchange from the debtor and makes
melakukan pembayaran atas wesel tersebut sebelum Bank payment on the bills of exchange before the Bank gets
mendapatkan pembayaran dari bank pembayar lainnya di luar payment from other paying banks abroad. This facility will
negeri. Fasilitas ini akan timbul dan dibutuhkan sejalan dengan arise and be required in line with the granting of export credit.
pemberian kredit ekspor.
• Kredit Ekspor • Export Credit
Fasilitas kredit modal kerja yang diberikan kepada eksportir Working capital credit facilities provided to exporters
(pemasok) untuk membiayai kegiatan-kegiatan produksi, (suppliers) to finance production activities, raising funds or
pengumpulan dana atau penyediaan barang dalam rangka supplying goods in the context of exports.
ekspor.
• Trust Receipt • Trust Receipt
Fasilitas kredit jangka pendek yang diberikan oleh opening Short-term credit facility provided by the opening bank to
bank untuk membiayai modal kerja dalam rangka pelunasan finance working capital in order to repay the matured Sight
dokumen Sight L/C yang telah jatuh tempo. Debitur dapat L/C document. Debtors can withdraw the Trust Receipt
menarik Trust Receipt secara berulang selama perjanjian repeatedly as long as the credit agreement is still valid and in
kredit masih berlaku dan sesuai dengan jatuh tempo sight L/C accordance with the maturity of the Sight L/C that has been
yang telah dibuka oleh applicant. opened by the applicant.
• Advances Under L/C • Advances Under L/C
Fasilitas kredit dengan jangka waktu maksimal 14 (empat Credit facility with a maximum period of 14 (fourteen) days.
belas) hari. Fasilitas timbul dalam transaksi penyelesaian L/C The facility arises in Import L/C settlement transactions
Impor yang disebabkan nostro account Bank telah didebit because the Bank's nostro account has been debited by the
oleh negotiating Bank di luar negeri sedangkan pendebitan negotiating Bank abroad while the debiting of the debtor's
rekening debitur belum dapat dilaksanakan karena dokumen/ account cannot be carried out because the documents/goods
barang belum tiba atau dokumen/barang sudah tiba namun have not arrived or the documents/goods have arrived but the
debitur tidak mempunyai fasilitas Trust Receipt sedangkan debtor does not have a Trust Receipt facility while the balance
saldo di rekening tidak mencukupi. in the account is insufficient.
• Clean Bills Purchased • Clean Bills Purchased
Pembelian diskonto wesel dan surat berharga lain yang Purchase of discounted bills of exchange and other securities,
didiskontokan, dengan catatan wesel atau surat berharga provided that the bills of exchange or securities do not contain
tersebut tidak terdapat penyimpangan sesuai dengan any irregularities in accordance with the provisions stipulated
ketentuan yang diatur oleh pihak yang menerbitkan wesel by the party issuing the bills of exchange or securities.
atau surat berharga tersebut.
Produk Pelepasan Dana
Fund Release Products
Kredit Konsumtif | Consumptive Loans
• KPR ASyiG • KPR ASyiG
KPR ASyiG merupakan fasilitas pembiayaan untuk tujuan KPR ASyiG is a financing facility for the purpose of purchasing
pembelian rumah atau apartemen dan developer Agung houses or apartments provided by Agung Sedayu Group
Sedayu Group (ASG) yang besarnya dapat disesuaikan (ASG) whose amount can be adjusted to the financing needs
dengan kebutuhan pembiayaan dan kemampuan membayar and ability to pay each home buyer.
masing-masing home buyer.
• KPR Reguler • KPR Reguler
Kredit Pemilikan Rumah atau Apartemen (KPR/KPA) dari Bank Home or apartment ownership loans (KPR / KPA) from Bank
Artha Graha Internasional yang diberikan kepada perorangan Artha Graha Internasional for individuals to buy houses
untuk membeli rumah atau apartemen, melalui developer yang or apartments, through developers who have established
telah bekerja sama. collaboration.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 55
Page 58
Profil Perusahaan
Company Profile
Produk Pelepasan Dana
Fund Release Products
• KPR Sejahtera FLPP • KPR Sejahtera FLPP
Kredit Pemilikan Rumah (KPR) dari Bank Artha Graha Home Ownership Loan (KPR) from Bank Artha Graha
Internasional berupa Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Internasional in the form of a Housing Financing Liquidity
Perumahan kepada Masyarakat Berpenghasilan Rendah Facility for Low Income People (MBR) in collaboration with the
(MBR) yang bekerja sama dengan Kementerian Pekerjaan Ministry of Public Works and Public Housing in order to fulfill
Umum dan Perumahan Rakyat dalam rangka pemenuhan the One Million Houses Program.
Program Satu Juta Rumah.
• Kredit Tanpa Agunan (KTA) • Collateralless Credit (KTA)
Kredit Tanpa Agunan (KTA) adalah fasilitas kredit yang Collateralless Credit (KTA) is a credit facility provided to
diberikan kepada debitur dalam mata uang Rupiah untuk debtors in Rupiah for consumptive or productive purposes as
keperluan konsumtif ataupun produktif selama tidak long as it does not conflict with applicable regulations, does
bertentangan dengan ketentuan yang berlaku, dengan not require debtors to provide guarantees, and is given on
tidak mensyaratkan debitur untuk memberikan jaminan, dan the basis of the debtor's ability to pay based on the debtor's
diberikan atas dasar kemampuan bayar debitur berdasarkan historical performance.
historical performance debitur yang bersangkutan.
• Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) • Motor Vehicle Loan (KKB)
Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) adalah kredit konsumer Motor Vehicle Credit (KKB) is a consumer loan provided to
yang diberikan untuk membiayai pembelian kendaraan baru finance the purchase of a new vehicle (car). The purchase of
(mobil). Khusus untuk pembelian kendaraan ini harus melalui the vehicle must go through an authorized dealer/agent from
dealer/agen resmi dari Agen Tunggal Pemegang Merek the Sole Agent of Brand Holder (ATPM) who has collaborated
(ATPM) yang telah bekerja sama dengan BAGI. KKB ini bersifat with BAGI. This KKB is complimentary (only given to debtors/
complimentary (hanya diberikan kepada debitur/nasabah customers who have current funding/lending status facilities
yang memiliki fasilitas funding/lending status lancar di Bank at Bank Artha Graha Internasional)
Artha Graha Internasional).
Fasilitas Kredit Lainnya
Other Credit Facilities
• Bank Garansi • Bank Guarantee
Jaminan Bank kepada pihak ketiga demi terjaminnya Bank guarantee to third parties to ensure smooth payment/
kelancaran pembayaran/pelaksanaan atas penyelesaian implementation of transaction settlement between customers
transaksi antara Nasabah dengan pihak ketiga sesuai and third parties in accordance with agreed agreements.
perjanjian yang telah disepakati.
• Letter of Credit • Letter of Credit
Dokumen instrumen yang diterbitkan oleh Opening Bank Documents/instruments issued by the Opening Bank on
atas nama Nasabah (applicant) yang memberi kuasa kepada behalf of the customer (applicant) authorizing the beneficiary
beneficiary untuk melakukan penarikan wesel/draft, yang to withdraw bills/drafts, which will be paid by the Bank if all
akan dibayar oleh Bank jika semua persyaratan pada L/C telah requirements on the L/C have been met.
dipenuhi.
• Standby Letter of Credit • Standby Letter of Credit
Garansi dalam bentuk L/C yang diterbitkan oleh Bank yang Guarantee in the form of L/C issued by the Bank which
mengakibatkan Bank tersebut berkewajiban untuk membayar results in the Bank being obliged to pay the beneficiary if the
pihak penerima garansi (beneficiary) apabila pihak yang guaranteed party (account party) defaults.
dijamin (account party) cidera janji/wanprestasi.
• Shipping Guarantee • Shipping Guarantee
Surat jaminan/garansi yang diterbitkan oleh Opening Bank A letter of guarantee issued by the Opening Bank at the
atas permintaan importir dan ditujukan kepada Shipping request of the importer and addressed to the Shipping
Company/Maskapai pelayaran untuk menjamin pengeluaran Company to guarantee the issuance of goods because the
barang karena dokumen pengangkutan asli (Bill of Lading) original transportation document (bill of lading) has not arrived
belum tiba/diterima. / received.
• Custom Guarantee • Custom Guarantee
Pengambilalihan kewajiban membayar oleh Bank atas Takeover of payment obligations by the Bank at the request of
permintaan Importir kepada Instansi Bea Cukai untuk menjamin the importer to the Customs agency to guarantee the payment
pembayaran bea masuk barang impor yang dibebaskan atau of import duties on imported goods that are exempted or
ditangguhkan. suspended.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
56 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 59
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Fasilitas Kredit Lainnya
Other Credit Facilities
• Foreign Exchange Contract • Foreign Exchange Contract
Fasilitas kredit yang diberikan jika Nasabah ingin melakukan Credit facility provided if customers wish to make transactions
transaksi dalam mata uang asing seperti transaksi Spot, in foreign currencies such as Spot, Forward and Swap.
Forward dan Swap.
Layanan Digital Bank
Digital Bank Services
• Digital Apps • Digital Apps
Layanan perbankan berbasis mobile yang tersedia dalam Mobile-based banking services available on Android and iOS
Android dan iOS untuk menjawab kebutuhan transaksi to answer the needs of financial and non-financial transactions
finansial maupun non-finansial tanpa harus datang ke kantor without having to go to a branch office with excellent features
cabang dengan fitur unggulan seperti pembukaan rekening such as online account opening, biller transactions, cardless
online, transaksi biller, cardless withdrawal, top up eWallet, withdrawals, eWallet top-ups, e-Commerce purchases.
pembelian e-Commerce.
• QRIS (Quick Response Indonesia Standard) • QRIS (Quick Response Indonesia Standard)
Layanan pembayaran berbasis QR berstandar Nasional National standard QR-based payment services through
melalui metode scan QR Code, menggunakan aplikasi agi the QR Code scan method, using the agi digital apps, to all
digital apps, ke seluruh jaringan merchant yang tergabung merchant networks that are members of QRIS.
dengan QRIS.
Selain itu, Bank juga menyediakan layanan penerimaan In addition, the Bank also provides QR Code payment
pembayaran QR Code di merchant yang bekerja sama dengan acceptance services at merchants that cooperate with banks,
bank, melalui aplikasi AGI Pay, sehingga dapat menerima through the AGI Pay application so that it can accept QRIS
pembayaran QRIS dari seluruh lembaga yang telah disetujui payments from all institutions approved by Bank Indonesia.
oleh Bank Indonesia.
• API (Application Programming Interface) • API (Application Programming Interface)
Layanan antarmuka/interface yang menyediakan interkoneksi Service interface that provides interconnection of banking
layanan perbankan antara sistem bank dan mitra bisnis dengan services between bank systems and business partners
tetap memprioritaskan aspek security dalam bertransaksi while prioritizing security aspects in transactions with SNAP
dengan standarisasi SNAP (Standar Nasional Open API (National Open API Payment Standard) standardization.
Pembayaran).
• Internet Banking Business • Internet Banking Business
Layanan perbankan yang berbasis web yang menawarkan Web-based banking services that offer easy checking of
kemudahan pengecekan dana perusahaan serta transaksi company funds and payment transactions supported by
pembayaran yang didukung dengan keamanan dalam security in carrying out transactions using authorization levels
menjalankan transaksi dengan menggunakan tingkatan level in transactions with the support of soft tokens and hard
otorisasi dalam bertransaksi dengan dukungan soft token dan tokens.
hard token.
• Retail Internet Banking • Retail Internet Banking
Layanan perbankan berbasis web yang ditujukan untuk Web-based banking services intended for individual
Nasabah perorangan yang aktif dalam melakukan customers who are active in conducting transactional banking
transaksional perbankan melalui browser dengan jaminan through a browser with guaranteed ease and security in
kemudahan dan keamanan dalam bertransaksi. transactions.
• Kartu ATM GrahaCash GPN • ATM GrahaCash GPN Card
Kartu ATM/Debit Chip sesuai Standar Nasional Teknologi Chip ATM/Debit Card Chip comply with the National Standard
(SNTC) yang memberikan kemudahan bertransaksi melalui for Chip Technology (SNTC) which provides convenience
jaringan ATM serta transaksi debit belanja di seluruh mesin for transactions through ATM networks and shopping debit
EDC merchant yang tergabung dalam Gerbang Pembayaran transactions at all EDC merchant machines incorporated in the
Nasional (GPN) di seluruh Indonesia. National Payment Gateway (GPN) throughout Indonesia.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 57
Page 60
Profil Perusahaan
Company Profile
Layanan Digital Bank
Digital Bank Services
• Fitur Virtual Account and Billing System • Virtual Account and Billing System Feature
Layanan yang menjadi solusi dalam rekonsiliasi pembayaran Services that solve the reconciliation of bill payments from
tagihan dari pelanggan yang mudah diakses baik melalui customers that are easily accessible both through API
integrasi API maupun Internet Banking Business, sehingga integration and Business Internet Banking, so that they can
dapat menerima pembayaran melalui channel Bank maupun accept payments through bank channels or interbank, and
antar bank dan transaksi dapat dilakukan kapanpun dan di transactions can be made anytime and anywhere without
manapun tanpa terbatas dengan jam operasional Bank. being limited to the Bank's operating hours.
• BI FAST • BI FAST
Layanan transfer dana antar Bank melalui pendaftaran nomor Interbank fund transfer services through account number
rekening maupun melalui proxy rekening (alias) berupa e-mail registration or through account proxy (alias) in the form of
dan nomor handphone nasabah secara langsung/online e-mail and customer mobile numbers directly/online with lower
dengan biaya transfer yang lebih murah. transfer fees.
• Fitur Payroll • Payroll Feature
Layanan yang menjadi solusi bagi kebutuhan Anda untuk Services that solve your needs for fast, precise, and easy
pembayaran gaji karyawan secara cepat, tepat, dan mudah employee salary payments through Business Internet Banking,
melalui Internet Banking Business, sehingga transaksi dapat so that transactions can be done anytime and anywhere
dilakukan kapanpun dan dimanapun tanpa terbatas dengan without being limited to bank operating hours.
jam operasional Bank.
• Laku Pandai • Laku Pandai
Layanan keuangan tanpa jaringan kantor bank, namun Financial services without a network of bank offices, but
melalui kerja sama dengan pihak lain (agen) dengan didukung through cooperation with other parties (agents) supported
sarana teknologi informasi menggunakan api management by information technology facilities using API Management
untuk melayani nasabah. Laku Pandai merupakan salah satu to serve Customers. Laku Pandai is one of the programs
program yang disediakan dalam rangka keuangan inklusif. provided in the framework of financial inclusion.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
58 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 61
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Halaman Ini Sengaja dikosongkan
This Page Intensionally Left Blank
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 59
Page 62
Profil Perusahaan
Company Profile
LAYANAN DIGITAL BANK
DIGITAL BANK SERVICES
Manage Life
Segala informasi rekening untuk membantu Beragam fitur baru untuk
mengatur dan monitor pengeluaranmu memenuhi gaya hidupmu
All account information to help manage A variety of ne feature to
and monitor your expenses meet your lifestyle
Transfer Ticketing KAI
Expenses Meter Vaccine
Journal Donation
History Transaction Hotel
Insurance
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
60 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 63
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Home
Penambahan fitur baru serta biller baru untuk memenuhi segala
transaksi finansial dan non-finansial
Additional features and new biller to fullfill all financial
& non-financial transaction
PLN Games E-Commerce
Water Phone Credit Card
Opening Account Internet Top Up E-Wallet
QRIS Mobile Package
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 61
Page 64
Profil Perusahaan
Company Profile
STRUKTUR ORGANISASI
ORGANIZATIONAL STRUCTURE
BOARD OF COMMISSIONER
President Commissioner/ Vice President Vice President Independent Independent
Independent Commissioner Commissioner Commissioner Commissioner Commissioner
KIKI SYAHNAKRI SUGIANTO KUSUMA TOMY WINATA ELIZAWATIE S. PESTA ULI S.
President Director
DIRECTOR
ANDY KASIH
IT Steering Credit ALCO Risk Human
Committee Committee Committee Management Capital Vice President Director
Committee Committee
CHRISTINA HARAPAN
Head of Bureau Corporate Secretary
EMELIA SUSANTO ELVIN HALIM
Director
Business & Treasury
HANDOYO SOEDIRDJA
Vice Head of Bureau Chief Financial Officer
VIVI HENNY SUSANA
Financial Treasury Fixed Reginoal Reginoal Reginoal Digital Human Capital Corporate Relation
Institution Income Head 1 Head 2 Head 3 Insight
MARLENE ROCKY L.
ANGGA VACANT HERU VACANT LILY PANGESTU SELVY HUTOMO GHIFARI GUNAWAN
Treasury General Affairs
ARIESZA LIDYA
RHIANDINI SETIAWATI
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
62 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 65
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Remuneration and
Audit Committee Risk Monitoring Committee Nomination Committee
PESTA ULI S. ELIZAWATIE S. KIKI SYAHNAKRI
SURYANI PURWITA SURYANI PURWITA TOMY WINATA
ANAS LATIEF ANAS LATIEF MARLENE GUNAWAN
Internal Audit
ADHYAKSA
SITEPU
Director
Director Asset Recovery
Compliance & Risk
INDRA S. BUDIANTO
INDRASTOMO NUGROHO
Ass. Dir Ass. Dir
Chief Operation Officer Risk Management Legal Bureau Asset Recovery
LINCE TOBING ANDY DHARMA GARY FX. RONY LOMBOAN
SKTI Credit Analyst Complience Asset Consumer
& Retail
IMRANUL HADI VACANT PONTTIE P
TOMY YONGELIS
Core & Payment Asset Corp
MENACHEM & Comm
TODING ALLO FX TEGUH SURYANTO
Operation 1
EDRIWAN
MEIDIKARA
Operation 2
INNAWATI
SULINA
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 63
Page 66
Profil Perusahaan
Company Profile
Lokasi Operasi dan Pasar yang Dilayani [GRI 2-1, 2-6]
Location of Operations and Markets Served [GRI 2-1, 2-6]
Sumatra Utara | North Sumatra
2 Kantor | Offices
Kalimantan Barat|
Riau
West Borneo
1 Kantor | Office
1 Kantor | Office
Kepulauan Riau | Riau Islands
1 Kantor | Office
Kepulauan Babel |
Babel Islands
1 Kantor | Office
Jambi
1 Kantor | Office
Sumatra Selatan | DKI Jakarta
South Sumatra 27 Kantor | Offices
1 Kantor | Office Kalimantan Selatan|
Jawa Barat| West Java South Borneo
11 Kantor | Offices 1 Kantor | Office
Lampung
1 Kantor | Office
Banten
2 Kantor | Offices
Jawa Tengah |
Central Java
Bali
2 Kantor | Offices Jawa Timur |
2 Kantor | Offices
East Java
2 Kantor | Offices
Jumlah Kantor Berdasarkan Wilayah
Number Of Office by Area
66 Kantor
Offices
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
64 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 67
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Kalimantan Timur |
East Borneo
2 Kantor | Offices
Sulawesi Utara |
North Sulawesi Maluku Utara Ternate |
2 Kantor | Offices Ternate North Maluku
1 Kantor | Office
Sulawesi Tenggara | Maluku Ambon
South East Sulawesi 2 Kantor | Offices
1 Kantor | Office
Sulawesi Selatan |
South Sulawesi
1 Kantor | Office
Kupang
1 Kantor | Office
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 65
Page 68
Profil Perusahaan
Company Profile
Jumlah Kantor Berdasarkan Wilayah
Number of Offices By Area
Kegiatan Pelayanan Kas
Area ATM
KC KCP Cash Service Activities
Area
Payment Mobile KC KCP PP OFF Jumlah
DKI Jakarta 6 21 - 1 7 23 - 24 54
Jawa Barat
4 7 - - 4 7 - 16 27
West Java
Banten - 2 - - - 2 - 3 5
Jawa Tengah
2 - - - 2 - - 3 5
Center Java
Jawa Timur
1 1 - - 1 1 - 1 3
East Java
Bali 1 1 - - 1 1 - 6 8
Sumatra Utara
1 1 - - 2 2 - 5 9
North Sumatra
Sumatra Selatan
1 - - - 1 - - 3 4
South Sumatra
Sumatra Barat
- - - - - - - 2 2
West Sumatra
Riau 1 - - - 2 - - - 2
Kepulauan Riau
1 - - - 1 - - 1 2
Riau Island
Jambi 1 - - - 1 - - - 1
Kepulauan Babel
1 - - - 1 - - - 1
Babel Island
Lampung 1 - - - 1 - - - 1
Kalimantan Timur
2 - - - 2 - - - 2
East Borneo
Kalimantan Barat
1 - - - 1 - - 4 5
West Borneo
Kalimantan Selatan
1 - - - 1 - - - 1
South Borneo
Sulawesi Selatan
1 - - - 1 - - 1 2
South Sulawesi
Sulawesi Utara
2 - - - 2 - - - 2
North Sulawesi
Sulawesi Tenggara
1 - - - 2 - - 1 3
South East Sulawesi
Kupang (NTT) 1 - - - 1 - - 3 4
Maluku Utara
1 - - - 1 - - - 1
North Maluku
Maluku Ambon 1 1 - - 1 1 - 7 9
Jumlah
32 34 - 1 36 37 - 80 153
Total
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
66 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 69
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Jumlah Kantor Berdasarkan Jenis Kantor 2019-2023
Number of Offices by Type 2019-2023
Jenis Kantor
2023 2022 2021 2020 2019
Office Type
Kantor Cabang
32 32 32 32 33
Branch Office
Kantor Cabang Pembantu
34 35 36 40 54
Sub-Branch Office
Kantor Kas
- - - 2 4
Cash Office
Kegiatan Pelayanan Kas
Cash Services Activities
Payment Point - - - 6 7
Mobile Terminal 1 1 1 1 1
ATM
On Premisess 73 74 72 80 97
Off Premisess 80 57 46 44 50
Jumlah ATM
153 131 118 124 147
Total ATMs
Jumlah
220 199 187 205 246
Total
Skala Perusahaan [OJK C.3]
Company Scale
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Total Karyawan Orang
1.463 1.487 1.581
Total Employees People
Kantor Cabang
32 32 32
Branch Office
Kantor Cabang
Jumlah Total Operasi
Pembantu 34 35 36
Total Operations
Sub-Branch Office
Kantor Kas
- - -
Cash Office
Laba (Rugi) Bersih Jutaan Rupiah
146.753 54.997 (168.063)
Net Profit (Loss) Million Rupiah
Pendapatan Bunga - Bersih Jutaan Rupiah
981.979 950.633 767.757
Net Interest Income Million Rupiah
Total Ekuitas Jutaan Rupiah
4.171.033 4.004.370 3.953.949
Total Equities Million Rupiah
Total Liabilitas Jutaan Rupiah
21.932.578 21.433.263 22.173.871
Total Liabilities Million Rupiah
Total Aset Jutaan Rupiah
26.103.611 25.437.633 26.127.820
Total Assets Million Rupiah
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 67
Page 70
Profil Perusahaan
Company Profile
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Masyarakat Masyarakat Masyarakat
(masing-masing (masing-masing (masing-masing
Pemilik saham mayoritas Persen saham di bawah 5%) di bawah 5%) di bawah 5%)
Majority shareholders Percent 59,30 59,30 59,30
Public (each below Public (each below Public (each below
5%)59,30 5%)59,30 5%)59,30
Demografi Karyawan [GRI 2-7]
Employee Demographics
Jumlah karyawan Bank Artha Graha Internasional pada The number of employees of Bank Artha Graha Internasional
akhir tahun 2023 tercatat sebanyak 1.463 orang, menurun at the end of 2023 was recorded at 1,463 people, a decrease
jika dibandingkan tahun sebelumnya sebanyak 1.487 orang. compared to the previous year of 1,487 people. A description
Uraian demografi karyawan berdasarkan jenis kelamin, of employee demographics by gender, status, age range,
status, rentang usia, jenjang pendidikan dan level organisasi education level and organizational level is presented in the
selengkapnya disampaikan pada Bab Profil Laporan Profile Chapter of the Bank's 2023 Annual Report.
Tahunan Bank Tahun 2023.
Pekerja Bukan Karyawan [GRI 2-8]
Non-Employee Workers [GRI 2-8]
Selain demografi karyawan seperti di atas, Bank Artha In addition to the employee demographics as above, Bank
Graha Internasional juga memiliki pekerja bukan karyawan, Artha Graha Internasional also has non-employee workers,
yaitu mereka yang bekerja untuk Bank, tetapi tidak dalam namely those who work for the Bank but are not in a direct
hubungan kerja secara langsung dengan Bank, yaitu tenaga employment relationship with the Bank, namely outsourced
alih daya dan tenaga magang/relawan, sebagaimana tabel personnel and interns/volunteers, as shown in the following
berikut: table:
Tabel Komposisi Pekerja Bukan Karyawan
Table of Non-Employee Worker Composition
Status 2023 2022 2021
Tenaga alih daya
291 634 621
Outsourced worker
Tenaga magang/relawan
12 4 0
Interns/volunteers
Jumlah
303 638 621
Total
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
68 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 71
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
PELIBATAN PIHAK LOKAL [GRI 2-6]
LOCAL PARTY ENGAGEMENT [GRI 2-6]
Bank dengan keberadaannya memberikan manfaat sebesar- Through its presence, the Bank provides maximum benefits
besarnya bagi masyarakat, terkhusus pada aspek ekonomi. to the community, especially in the economic aspect. To
Upaya nyata untuk menguatkan komitmen itu adalah Bank strengthen this commitment, the Bank opens opportunities
membuka kesempatan kepada warga lokal untuk bergabung for local residents to join as employees by following the
menjadi pegawai dengan mengikuti proses rekrutmen dan recruitment process and meeting the qualifications required
memenuhi kualifikasi yang diperlukan Bank. Dalam laporan by the Bank. In this report, local residents are those who are
ini, warga lokal adalah mereka yang berdomisili dan memiliki domiciled and have an Identity Card with the same province
Kartu Tanda Penduduk dengan provinsi yang sama dengan as the operating Bank address. Based on this category, as
alamat Bank beroperasi. Berdasarkan kategori ini, per 31 of December 31, 2023, the Bank had 915 employees from
Desember 2023, Bank memiliki pegawai dari warga lokal local residents, an decrease compared to 2022 with 1,010
sebanyak 915 turun dibanding tahun 2022 dengan 1.010 employees. [GRI 3-3, 202-2]
orang. [GRI 3-3, 202-2]
Sejalan dengan kebijakan untuk merekrut warga lokal, In line with the policy to recruit local residents, the Bank
Bank juga berkomitmen untuk menjalin kerja sama dengan is also committed to cooperating with local suppliers to
pemasok lokal guna mencukupi kebutuhan barang dan jasa. meet the needs of goods and services. Cooperation in the
Kerja sama dalam rantai pasokan diperlukan karena Bank supply chain is needed because the Bank cannot meet the
tidak bisa memenuhi kebutuhan barang dan jasa tersebut needs of these goods and services independently. Local
secara mandiri. Pemasok lokal adalah mereka yang suppliers are those who run a business and are domiciled in
menjalankan usaha dan berdomisili di Indonesia, termasuk Indonesia, including suppliers from Micro, Small and Medium
di dalamnya pemasok dari kalangan Usaha Mikro, Kecil Enterprises (MSMEs). If local suppliers cannot fulfill the
dan Menengah (UMKM). Apabila pemasok lokal tidak bisa goods and services needed or with certain considerations,
memenuhi barang dan jasa yang dibutuhkan atau dengan the Bank will cooperate with foreign suppliers, namely
pertimbangan tertentu, maka Bank akan menjalin kerja suppliers who run a business and are domiciled outside
sama dengan pemasok luar negeri/asing yaitu pemasok Indonesia. [GRI 3-3]
yang menjalankan usaha dan berdomisili di luar Indonesia.
[GRI 3-3]
Bank membutuhkan dukungan rantai pasokan agar The Bank needs supply chain support to ensure that its
kebutuhan atas barang dan jasa bisa dipenuhi oleh needs for goods and services can be met by suppliers/
pemasok/mitra di antaranya jasa kontraktor, jasa konsultan partners including contractors, planning consultant services,
perencana, jasa konsultan pengawas, jasa appraisal, jasa supervisory consultant services, appraisal services, other
konsultan lainnya, jasa ekspedisi dan porto surat, jasa consulting services, expedition and porto mail services,
keamanan, jasa kebersihan, dan kearsipan atau dokumentasi. security services, cleaning services, and archives or
Secara prinsip, Bank menerapkan inklusif bisnis dengan documentation. In principle, the Bank implements business
memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh mitra inclusiveness by providing equal opportunities to all supplier
pemasok sepanjang memenuhi standar dan kriteria kualitas, partners as long as they meet standards and criteria of
harga, faktor keamanan serta mempertimbangkan waktu quality, price, safety factors and consider delivery time or
pengiriman atau penyelesaian pekerjaan. [GRI 3-3] completion of work. [GRI 3-3]
Untuk mengukuhkan transparansi, efisien, efektif sekaligus To strengthen transparency, efficiency, effectiveness while
mengurangi penggunaan kertas, pengadaan barang reducing the use of paper, the procurement of goods and
dan jasa dilakukan Bank dengan menerapkan sistem services is carried out by the Bank by implementing the
e-Procurement, setiap mitra pemasok yang ingin menjalin e-Procurement system, every supplier partner who wants
kerja sama harus melewati verifikasi terlebih dahulu, baik to establish cooperation must first pass verification, both
secara kelengkapan administrasi, rekam jejak dan prestasi in terms of administrative completeness, track record
atau nilai tambah yang dapat diberikan. Secara berkala, and achievements or added value that can be provided.
Bank melakukan evaluasi terhadap kinerja mitra untuk Periodically, the Bank evaluates the performance of
menentukan keberlanjutan kerja sama di waktu berikutnya. partners to determine the sustainability of cooperation in
[GRI 3-3] the next time. [GRI 3-3]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 69
Page 72
Profil Perusahaan
Company Profile
Tabel Pemasok Barang/Jasa dan Nilai Kontrak Tahun 2021-2023 [GRI 204-1]
Table of Suppliers of Goods/Services and Contract Value for 2021-2023 [GRI 204-1]
Jumlah Pemasok Nilai Kontrak (Rp Juta)
Mitra Pemasok Number of Suppliers Contract Value ( Million IDR)
Supplier Partners
2023 2022 2021 2023 2022 2021
Luar Negeri/Asing
- - - - - -
Foreign Suppliers
Pemasok Lokal
516 308 171 158.792 111.600 82.224
Local Suppliers
Jumlah
516 308 171 158.792 111.600 82.224
Total
Berdasarkan tabel di atas, seluruh mitra pemasok Bank Based on the table above, all of the Bank's supply partners
(100%) adalah pemasok lokal, sama dengan tahun (100%) are local suppliers, the same as in the previous
sebelumnya. Selain memberdayakan pemasok di Tanah year. In addition to empowering suppliers in the country,
Air, kerja sama dengan pemasok Iokal juga mendukung cooperation with Iocal suppliers also supports the
upaya Bank mengurangi jejak karbon sehingga pengadaan Bank's efforts to reduce its carbon footprint so that the
barang/jasa bermakna positif bagi lingkungan. procurement of goods/services has a positive meaning for
the environment.
PERUBAHAN SIGNIFIKAN PADA ORGANISASI DAN
RANTAI PASOKAN [GRI 2-6][OJK C.6]
SIGNIFICANT CHANGES IN ORGANIZATION AND SUPPLY CHAIN [GRI 2-6][OJK C.6]
Selama tahun pelaporan terdapat perubahan signifikan During the reporting year, there were significant changes
berkaitan dengan operasional usaha Bank antara lain related to the Bank's business operations, including the
penambahan layanan ATM dan penutupan 1 (satu) kantor addition of ATM services and the closure of 1 (one) branch
cabang. office.
• Dalam rangka meningkatkan layanan bagi nasabah • In order to improve services for customers, especially
terutama dalam melakukan transaksi, maka sepanjang in conducting transactions, during the year the Bank
tahun 2023 Bank telah melakukan pembukaan jaringan opened a new ATM network in 22 (twenty two) locations.
ATM baru di 22 (dua puluh dua) titik lokasi:
1. ATM Off Premises Masjid Istiqlal - Jakarta 1. ATM Off Premises Masjid Istiqlal - Jakarta
Masjid Istiqlal Jakarta, DKI Jakarta 10710 Masjid Istiqlal Jakarta, DKI Jakarta 10710
2. ATM Off Premises Pacific Place SCBD - Jakarta 2. ATM Off Premises Pacific Place SCBD - Jakarta
Gedung Pacific Place Jl. Jendral Sudirman Kav. 52- Pacific Place Building Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-
53 Senayan, Kebayoran Baru Jakarta Selatan, DKI 53 Senayan, Kebayoran Baru South Jakarta, DKI
Jakarta 12190 Jakarta 12190
3. ATM Off Premises Metro Penthouse Bandung 3. ATM Off Premises Metro Penthouse Bandung
Jl. Soekarno Hatta No. 638 Sekejati, Buah Batu Jl. Soekarno Hatta No. 638 Sekejati, Buah Batu
Bandung, Jawa Barat 40286 Bandung, West Java 40286
4. ATM Off Premises Rama Emerald Multi Sukses - 4. ATM Off Premises Rama Emerald Multi Sukses -
Surabaya Surabaya
Jl. Raya Tenaru Wates cangkir, Driyorejo Gresik, Jl. Raya Tenaru Wates cangkir, Driyorejo Gresik, East
Jawa Timur 61177 Java 61177
5. ATM Off Premises Bali - Grandlucky Sunset Road 5. ATM Off Premises Bali - Grandlucky Sunset Road
Bodega Bali Beruntung Jl. Sunset Road No. 29 Kuta Bodega Bali Beruntung Jl. Sunset Road No. 29 Kuta
Badung, Bali 80361 Badung, Bali 80361
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
70 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 73
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
6. ATM Off Premises Bali - Grandlucky Sanur 6. ATM Off Premises Bali - Grandlucky Sanur
Jl. Bypass Ngurahrai No. 240 Sanur, Denpasar Jl. Bypass Ngurahrai No. 240 Sanur, Denpasar
Selatan, Denpasar Bali 80228 Selatan, Denpasar Bali 80228
7. ATM Off Premises Hill Park Sibolangit Medan 7. ATM Off Premises Hill Park Sibolangit Medan
Jl. Jamin Ginting KM. 45 Sibolangit Deli Serdang Jl. Jamin Ginting KM. 45 Sibolangit Deli Serdang
Medan, Sumatra Utara 20151 Medan, North Sumatra 20151
8. ATM Off Premises Rumah Sakit Bunda Thamrin - 8. ATM Off Premises Rumah Sakit Bunda Thamrin -
Medan Pemuda Medan Pemuda
ATM Center Rumah Sakit Bunda Thamrin Jalan Sri ATM Center Rumah Sakit Bunda Thamrin Jalan Sri
Batanghari Medan, Sumatra Utara 20112 Batanghari Medan, North Sumatra 20112
9. ATM Off Premises Central Market PIK 9. ATM Off Premises Central Market PIK
Kawasan Pantai Maju Jl. Golf Island Boulevard Kamal Kawasan Pantai Maju Jl. Golf Island Boulevard Kamal
Muara, Penjaringan Jakarta Utara, DKI Jakarta Muara, Penjaringan North Jakarta, DKI Jakarta
14470 14470
10. ATM Off Premises Tokyo Riverside Apartment 10. ATM Off Premises Tokyo Riverside Apartment Lemo
Lemo - PIK - PIK
Jl. Otista Pantai Indah Kapuk 2 Lemo, Teluk Naga Jl. Otista Pantai Indah Kapuk 2 Lemo, Teluk Naga
Tangerang, Banten 15510 Tangerang, Banten 15510
11. ATM Off Premises Electronic City Indonesia (ECI) 11. ATM Off Premises Electronic City Indonesia (ECI) -
- Magelang Magelang
Armada Town Square Mall Magelang, Jawa Tengah Armada Town Square Mall Magelang, Central Java
56172 56172
12. ATM Off Premises Hotel Royal Phoenix - Semarang 12. ATM Off Premises Hotel Royal Phoenix - Semarang
Jl. Sriwijaya No. 30 - 32 Wonodri, Semarang Selatan Jl. Sriwijaya No. 30 - 32 Wonodri, South Semarang,
Jawa Tengah 50242 Central Java 50242
13. ATM Off Premises Halo Mart Makasar 13. ATM Off Premises Halo Mart Makasar
Jl. Hertasning Baru No. 29 Depan Aroeppala Food Jl. Hertasning Baru No. 29 Depan Aroeppala Food
Court Makasar, Sulawesi Selatan 90222 Court Makasar, South Sulawesi 90222
14. ATM Off Premises Pasar Mardika Ambon 14. ATM Off Premises Pasar Mardika Ambon
Komp. Pertokoan mardika Blok D/3 1&2 Ambon, Komp. Pertokoan mardika Blok D/3 1&2 Ambon,
Maluku 97127 Maluku 97127
15. ATM Off Premises PT Samudera Indo Sejahtera (SIS) 2 15. ATM Off Premises PT Samudera Indo Sejahtera (SIS) 2
Jl. Dullah Raya KM. 8 Ngadi, Pulau Dullah Utara Tual, Jl. Dullah Raya KM. 8 Ngadi, Pulau Dullah Utara Tual,
Maluku 97611 Maluku 97611
16. ATM Off Premises GOTA Supermarket - Langgur 16. ATM Off Premises GOTA Supermarket - Langgur
Jl. Jenderal Sudirman Ohijang, Langgur Maluku Jl. Jenderal Sudirman Ohijang, Langgur Southeast
Tenggara, Maluku 97622 Maluku, Maluku 97622
17. ATM Off Premises Toko Sumber Jaya - Langgur 17. ATM Off Premises Toko Sumber Jaya - Langgur
Jl. Jenderal Sudirman Ohijang, Langgur Maluku Jl. Jenderal Sudirman Ohijang, Langgur Southeast
Tenggara, Maluku 97622 Maluku, Maluku 97622
18. ATM Off Premises Toko Mitra Abadi - Langgur 18. ATM Off Premises Toko Mitra Abadi - Langgur
Jl. Hotel Langgur Langgur, Kei Kecil Maluku Tenggara Jl. Hotel Langgur Langgur, Kei Kecil Southeast Maluku,
Maluku 97622 Maluku 97622
19. ATM Off Premises Pasar Tual - Langgur 19. ATM Off Premises Pasar Tual - Langgur
Jl. Abdul Gani Ronua Pasar Lodal EL (Samping Pos Jl. Abdul Gani Ronua Pasar Lodal EL (Samping Pos
Satpol PP) Maluku Tenggara Maluku 97622 Satpol PP) Southeast Maluku, Maluku 97622
20. ATM Off Premises Mall Bumi Kedaton 20. ATM Off Premises Mall Bumi Kedaton
Mall Bumi Kedaton Lantai Basement Bandar Mall Bumi Kedaton Lantai Basement Bandar
Lampung 35132 Lampung 35132
21. ATM Off Premises Dutalia Supermarket - Kupang 21. ATM Off Premises Dutalia Supermarket - Kupang
Jl. Tim-tim KM. 7 Kelapa Lima Oesapa Barat Kelapa Jl. Tim-tim KM. 7 Kelapa Lima Oesapa Barat Kelapa
Lima, Kupang NTT 85226 Lima, Kupang NTT 85226
22. ATM Off Premises RS Angkatan Laut - Kupang 22. ATM Off Premises RS Angkatan Laut - Kupang
RSAL Samuel J Moeda Jl. Yos Sudarso No. 5 RSAL Samuel J Moeda Jl. Yos Sudarso No. 5
Namosain, Alak, Kupang NTT 85232 Namosain, Alak, Kupang NTT 85232
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 71
Page 74
Profil Perusahaan
Company Profile
• Penutupan Cabang: • Branch Closure:
Kantor Cabang Pembantu Mardika Ambon yang Mardika Ambon Sub-Branch Office located at Mardika
beralamat di Komplek Pertokoan Mardika Blok D/3 No Shopping Complex Blok D/3 No 1 & 2, Jl Pantai Mardika,
1 & 2, Jl Pantai Mardika, Waiyame, Tlk Ambon, Kota Waiyame, Tlk Ambon, Ambon City, Maluku Postal Code
Ambon, Maluku Kode Pos 97123, efektif ditutup pada 97123, effectively closed on November 20, 2023.
tanggal 20 November 2023.
Sementara itu, pada rantai pasokan terjadi perubahan Meanwhile, in the supply chain, there has been a change
dengan adanya penambahan jumlah pemasok barang dan with the addition in the number of suppliers of goods and
jasa, yaitu dari 308 pemasok pada tahun 2022 menjadi services, namely from 308 suppliers in 2022 to 516 suppliers
516 pemasok pada tahun 2023, atau naik sebesar 67,5%. in 2023, or an increase of 67.5%. This change was followed
Perubahan tersebut diikuti dengan kenaikan nilai kontrak by an increase in contract value from IDR111,600 million in
dari Rp111.600 juta pada tahun 2022 menjadi Rp158.792 juta 2022 to IDR158,792 million in 2023. The increase in contract
pada tahun 2023. Bertambahnya nilai kontrak memengaruhi value affected efforts to achieve the Bank's targets and
upaya pencapaian target dan kinerja Bank tahun 2023. performance in 2023.
Inisiatif Eksternal External Initiatives
Bank sangat memperhatikan standar mutu dan layanan The Bank pays great attention to quality and service
dengan menawarkan produk dan jasa yang kompetitif standards by offering competitive products and services
sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk menopang in accordance with applicable regulations. To sustain
komitmen itu, Bank mengadopsi dan mendukung beberapa this commitment, the Bank adopts and supports several
prinsip dan inisiatif yang dikembangkan oleh organisasi/ principles and initiatives developed by other organizations/
lembaga lain, baik berupa sertifikasi atau standar-standar institutions, either in the form of certification or standards
untuk bidang-bidang tertentu, yang diakui secara nasional for certain fields, which are recognized nationally and
maupun internasional. internationally.
Berkaitan dengan komitmen tersebut, Bank telah melaksanakan In connection with this commitment, the Bank has
konsep keuangan berkelanjutan (Sustainable Finance/SF) implemented the concept of Sustainable Finance (SF) and
sehingga terpilih sebagai salah satu First Movers Sustainable it was selected as one of the First Movers Sustainable
Banking oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Sebagai Banking by the Financial Services Authority (OJK). As
bentuk komunikasi dengan pemangku kepentingan terkait a form of communication with stakeholders related to
kinerja keberlanjutan, Bank mengadopsi pedoman Standar sustainability performance, the Bank adopts the guidelines
GRI, Sustainability Accounting Standards Board (SASB), of GRI Standards, Sustainability Accounting Standards
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) 51/POJK.03/2017 Board (SASB), Financial Services Authority Regulation
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga (POJK) 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation
Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik, serta of Sustainable Finance for Financial Service Institutions,
Pedoman Teknis bagi Bank Terkait Implementasi POJK 51/ Issuers and Public Companies, as well as Technical
POJK.03/2017. Guidelines for Banks Related to the Implementation of
POJK 51/POJK.03/2017.
Implementasi atas berbagai sertifikasi dan standar tersebut The various certifications and standards by the Bank
oleh Bank telah mendapatkan berbagai pengakuan dan have received various recognitions and appreciations
apresiasi dari pihak luar berupa penghargaan. Daftar from external parties in the form of awards. The list of
sertifikasi/standar yang masih berlaku pada tahun 2023 certifications/standards that are still valid in 2023 and the
dan penghargaan yang diterima Bank disajikan dalam tabel awards received by the Bank are presented in the following
berikut: table:
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
72 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 75
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Penghargaan dan Sertifikasi
Award and Certifications
Digital Technology & Innovation (Digitech) Award 2023
29 Maret 2023 | March 29, 2023
Digital Technology & Innovation (Digitech) Award 2023 adalah ajang apresiasi
tahunan yang diberikan kepada perusahaan dan tokoh yang telah menjadi
penggerak transformasi digital di Indonesia. Ajang ini bertujuan untuk mendorong
peningkatan bisnis perusahaan melalui pengembangan kebijakan dan implementasi
ICT, serta inovasi perusahaan. BAGI meraih penghargaan sebagai "The Best
Transformation & Digital Innovation 2023 (Banking Industries)", "The Best Digital
Technology Development Team 2023 (Banking Industries)", "The Best Chief Digital
Officer of The Year 2023 (Banking Industries)".
Digital Technology & Innovation (Digitech) Award 2023 was an annual appreciation
event given to companies and public figures who have become drivers of digital
transformation in Indonesia. This event aimed to encourage the improvement of the
company's business through the development of ICT policies and implementation,
as well as corporate innovation. BAGI received awards as "The Best Transformation
& Digital Innovation 2023 (Banking Industries)", "The Best Digital Technology
Development Team 2023 (Banking Industries)", "The Best Chief Digital Officer of the
Year 2023 (Banking Industries)".
Digital Financial Excellence Awards 2023
29 Maret 2023 | March 29, 2023
Digital Financial Excellence Awards 2023 adalah penghargaan yang diberikan oleh
Media Asuransi kepada 89 perusahaan. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan
yang terus meningkatkan pelayanan kepada nasabah melalui digitalisasi. BAGI
mendapatkan 2 penghargaan pada kategori Bank Devisa - KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6
Triliun) dan Bank Swasta Tbk.
Digital Financial Excellence Awards 2023 was an award given by Media Asuransi to 89
companies. This award was bestowed to companies that continue to improve services
to customers through digitalization. BAGI received 2 awards in the categories of Foreign
Exchange Bank - KBMI 1 (Tier 1 Capital up to IDR6 Trillion) and Private Bank Tbk.
Digital Banking Awards 2023
29 Maret 2023 | March 29, 2023
Digital Banking Awards 2023 adalah penghargaan yang diselenggarakan oleh portal
data dan berita ekonomi bisnis Investortrust.id bersama dengan Intellectual Business
Community (IBC). Penghargaan ini bertujuan untuk kemajuan bangsa Indonesia melalui
kolaborasi Pentahelix. BAGI mendapatkan penghargaan pada kategori Dimensi
Manajemen Risiko KBMI 1.
Digital Banking Awards 2023 was an award organized by the business economic news
and data portal Investortrust.id together with the Intellectual Business Community (IBC).
This award aimed to advance the Indonesian nation through Pentahelix collaboration.
BAGI was awarded in the KBMI 1 Risk Management Dimension category.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 73
Page 76
Profil Perusahaan
Company Profile
12th Digital Brand Awards
12 April 2023 | April 12, 2023
Penghargaan diberikan oleh Majalah Infobank dan Isentia (lembaga analisis
dan media monitoring global) atas keberhasilan mereka dalam melakukan
promosi brand perusahaan (corporate brand) dan brand produk (product
brand) secara digital selama setahun terakhir (2022-2023). Pemberian
penghargaan dilangsungkan di Shangri-La Hotel, Jakarta, Rabu, 12 April
2023. BAGI meraih penghargaan sebagai "The Best Mobile Banking
Conventional Bank (KBMI) 1" dan "The 2nd Best Bank Savings Account
(KBMI) 1".
The award was given by Infobank Magazine and Isentia (a global analysis
and media monitoring agency) for the success in promoting corporate
brands and product brands digitally over the past year (2022-2023). The
awards ceremony was held at Shangri-La Hotel, Jakarta, Wednesday, April
12, 2023. BAGI was awarded as "The Best Mobile Banking Conventional
Bank (KBMI) 1" and "The 2nd Best Bank Savings Account (KBMI) 1".
Sertifikasi ISO/IEC 27001:2013
29 Mei 2023 | May 29, 2023
Lingkup Sertifikasi Sistem Manajemen Keamanan Informasi Pada
Scope of Pengelolaan Infrastruktur Sistem Core Banking
Certification Information Security Management System on Core
Banking System Infrastructure Management
Lembaga yang KAN (Komite Akreditasi Nasional)
Memberikan
Awarding
Institution
Mulai Berlaku 29-05-2023
Effective Date
Masa Berlaku 28-05-2026
Validity Period
Charity Golf Tournament 2023
20 Agustus 2023 | August 20, 2023
Charity Golf Tournament PGIC 2023 yang diselenggarakan oleh Paguyuban Golf
Insan Cita kembali diadakan di Klub Golf Bogor Raya. Turnamen charity ini dilakukan
dalam rangka pengumpulan dana bagi bantuan-bantuan yang akan disalurkan PGIC
dalam kegiatan-kegiatan sosial dalam menghadapi bencana, juga penerbitan buku
yang berguna bagi pembangunan bangsa, dan juga beasiswa bagi yang benar-benar
membutuhkan. BAGI berpartisipasi menjadi salah satu sponsor dalam acara ini.
PGIC 2023 Charity Golf Tournament organized by Paguyuban Golf Insan Cita was held
again at Klub Golf Bogor Raya. This charity tournament was conducted in order to raise
funds for assistance that would be distributed by PGIC in social activities in the face of
disasters, as well as publishing books useful for nation building, as well as scholarships
for those are in need. BAGI participated as one of the sponsors of this event.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
74 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 77
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Indonesia Best Digital Finance Awards 2023
29 November 2023 | November 29, 2023
Digital Finance Awards 2023 adalah ajang penghargaan yang diberikan kepada
perusahaan-perusahaan terpilih, khususnya perusahaan keuangan di Indonesia. Ajang
penghargaan ini bertujuan untuk mendukung upaya katalisasi digital di Indonesia,
khususnya di sektor keuangan. Penghargaan ini dinilai berdasarkan dari hasil
penelitian melalui Desk research; Media Monitoring, dan Expert Panels yang dijadikan
dasar penentuan Indonesia Best Digital Finance Awards 2023. BAGI mendapatkan
penghargaan sebagai Best Digital Finance for Innovative Features in Managing
Finances Online.
Digital Finance Awards 2023 was an award event for selected companies, especially
financial companies in Indonesia. This award event aimed to support digital catalization
efforts in Indonesia, especially in the financial sector. This award was assessed based
on the results of research through Desk research; Media Monitoring, and Expert Panels
which were used as the basis for determining the Indonesia Best Digital Finance Awards
2023. BAGI was awarded as Best Digital Finance for Innovative Features in Managing
Finances Online.
ESG Disclosure Transparency Award 2023
29 November 2023 | November 29, 2023
ESG Disclosure Transparency Award 2023 adalah penghargaan yang diberikan kepada
perusahaan yang mengungkapkan aspek Environmental, Social, and Governance (ESG)
dalam laporan keberlanjutan atau Sustainability Report (SR). Penghargaan ini diberikan
kepada korporasi yang telah melakukan keterbukaan atau transparansi implementasi
ESG. BAGI mendapatkan penghargaan pada kategori CCC atas komitmen Perusahaan
dalam menerapkan prinsip Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (Environmental, Social, and
Governance/ESG) yang selaras dengan tujuan pembangunan berkelanjutan.
ESG Disclosure Transparency Award 2023 was an award given to companies that
disclosed Environmental, Social, and Governance (ESG) aspects in their sustainability
reports (SR). This award was given to corporations that have made disclosure or
transparency of ESG implementation. BAGI was awarded in the CCC category for the
Company's commitment to implementing Environmental, Social, and Governance (ESG)
principles in line with sustainable development goals.
Human Capital & Performance Award 2023
29 November 2023 | November 29, 2023
Penganugerahan Human Capital & Performance Award 2023 yang digelar Majalah
BusinessNews Indonesia bekerja sama dengan forum para Direktur dan Pegiat
Human Capital BUMN (FHCI), PMSM Indonesia, CEO Forum, Human Capital Institute
USA, konsultan HC dari Universitas Indonesia, dan beberapa universitas lainnya ini
telah menjaring 300 perusahaan dari BUMN, BUMD, dan swasta sebagai nominasi.
BAGI menerima 5 stars Silver dengan memenangkan Kategori The Best Reward and
Recognition Strategy 2023 Banking Industries dan The Best HC Technology Strategy
2023 Banking Industries.
The Human Capital & Performance Award 2023 was held by BusinessNews Indonesia
Magazine in collaboration with the SOE Human Capital Directors and Activists forum
(FHCI), PMSM Indonesia, CEO Forum, Human Capital Institute USA, HC consultants from
the University of Indonesia, and several other universities. The award event has selected
300 companies from SOEs, BUMDs, and the private sector as nominees. BAGI received
5 Silver stars by winning The Best Reward and Recognition Strategy 2023 Banking
Industries and The Best HC Technology Strategy 2023 Banking Industries categories.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 75
Page 78
Profil Perusahaan
Company Profile
KEANGGOTAAN ASOSIASI [GRI 2-28] [OJK C.5]
ASSOCIATION MEMBERSHIP [GRI 2-28]
Bank bergabung dalam berbagai asosiasi atau organisasi The Bank joins various associations or organizations that
yang memiliki kesamaan usaha yaitu di bidang perbankan, have similar businesses, namely in the banking sector,
dengan demikian, Bank dapat mengikuti perkembangan Consequently, the Bank can follow the development of the
isu atau topik-topik terkini, sekaligus berkesempatan untuk latest issues or topics, as well as having the opportunity to
menyampaikan berbagai pendapat terkait isu atau topik express various opinions related to these issues or topics.
tersebut. Asosiasi atau organisasi yang diikuti Bank pada The associations or organizations that the Bank participated
tahun 2023 adalah sebagai berikut: in in 2023 are as follows:
Skala (Lokal/Nasional/
Status
Nama Asosiasi Internasional)
Keanggotaan
Association Name Scale(Local/National/
Membership Status
International)
Nasional Anggota
ICSA (Indonesia Corporate Secretary Association)
National Member
AEI (Asosiasi Emiten Indonesia) Nasional Anggota
AEI (Association of Indonesian Issuers) National Member
LAPS SJK (Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor
Jasa Keuangan) Nasional Anggota
LAPS SJK (Alternative Dispute Resolution Institution in National Member
Financial Services Sector)
PERBANAS (Perhimpunan Bank Nasional) Nasional Anggota
PERBANAS (National Bank Association) National Member
FKDKP (Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan Perbankan) Nasional Anggota
FKDKP (Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan Perbankan) National Member
ASPI (Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia) Nasional Anggota
ASPI (Indonesian Payment System Association) National Member
Selain asosiasi di atas, Bank juga bekerja sama dengan In addition to the above associations, the Bank also
beberapa lembaga independen, seperti WWF Indonesia, IFC, collaborates with several independent institutions, such
USAID, dan LPPI dengan tujuan meningkatkan kompetensi as WWF Indonesia, IFC, USAID, and LPPI with the aim of
dan pengetahuan dalam keuangan berkelanjutan. increasing competence and knowledge in sustainable
finance.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
76 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 79
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Halaman Ini Sengaja dikosongkan
This Page Intensionally Left Blank
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 77
Page 80
Divider
Page 81
Bab
Tata Kelola Keberlanjutan
05
Sustainable Governance
Divider
Untuk mendapatkan hasil terbaik, Bank
senantiasa mengikuti perkembangan terkini
tentang GCG, serta berkomitmen untuk
menyempurnakan penerapan prinsip-prinsip
GCG.
To achieve the optimum results, The Bank
continuously follows the latest developments in GCG,
and is committed to improving the implementation of
GCG principles.
Page 82
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Komitmen Penerapan Tata Kelola Commitment to Governance
Implementation
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Good Corporate Governance, hereinafter referred to as
Governance), yang selanjutnya disebut GCG, merupakan GCG, is the foundation for Bank Artha Graha Internasional
pondasi bagi Bank Artha Graha Internasional dalam in running its business. With the full implementation of GCG
menjalankan usaha. Dengan penerapan GCG secara at all levels, the Bank's operations are ensured to be on the
paripurna di semua lini, maka jalannya Bank dipastikan right track, while reducing the risk of mismanagement. GCG
berada pada jalur yang benar (on the right track), sekaligus implementation will also ensure that business entities are
mengurangi risiko terjadinya mismanajemen. Implementasi more efficient in running business operations, and able to
GCG juga akan membuat entitas bisnis lebih efisien dalam measure management performance targets.
menjalankan operasional usaha, serta mampu mengukur
target kinerja manajemen.
Terkhusus bagi perusahaan publik, penerapan GCG akan Especially for public companies, the implementation of GCG
meningkatkan kepercayaan publik, terutama pemegang will increase public confidence, especially shareholders,
saham, bahwa investasi mereka dikelola dengan baik dan that their investments are well managed and safe. With
aman. Dengan pengelolaan perusahaan yang baik, dua good company management, two benefits that investors
keuntungan yang lazim diharapkan investor, yaitu dividen commonly expect, namely dividends and capital gains, can
dan capital gain, bisa terwujud. Dividen adalah bagian laba be realized. Dividends are part of the company's profit or
atau pendapatan perusahaan yang besarnya ditetapkan income, the amount of which is determined by the Board
oleh Direksi serta disahkan oleh rapat umum pemegang of Directors and authorized by the shareholders' meeting to
saham untuk dibagikan kepada para pemegang saham. be distributed to shareholders. Capital gain is the difference
Adapun capital gain adalah selisih antara harga beli dan between the purchase price and the selling price of shares.
harga jual saham. Capital gain terbentuk dengan adanya Capital gains are formed by stock trading activities in the
aktivitas perdagangan saham di pasar sekunder. secondary market.
Bercermin pada banyaknya manfaat di atas, penerapan Reflecting on the many benefits above, GCG implementation
GCG merupakan sebuah kewajiban, tidak sekadar is an obligation, not just compliance with regulations. The
kepatuhan terhadap regulasi. Bank meyakini penerapan Bank believes that the implementation of GCG will give
GCG akan membuat perusahaan mempunyai kekuatan the company the strength and ability to create growth and
dan kemampuan dalam menciptakan pertumbuhan dan improve performance to realize the business targets that
meningkatkan kinerja untuk mewujudkan target bisnis yang have been set.
telah ditetapkan.
Lebih lanjut, untuk mendapatkan hasil terbaik, Bank senantiasa To achieve the best results, the Bank always follows the
mengikuti perkembangan terkini tentang GCG, serta latest developments in GCG, and is committed to improving
berkomitmen untuk menyempurnakan penerapan prinsip- the implementation of GCG principles. For this reason,
prinsip GCG. Untuk itu, dukungan dari pemegang saham support from shareholders and stakeholders, both internal
(shareholder) maupun para pemangku kepentingan and external, is needed. By perfecting the implementation
(stakeholder), baik internal maupun eksternal, sangat of GCG principles, the Bank's performance will improve, be
dibutuhkan. Dengan semakin sempurnanya penerapan able to respond to the challenges of the times, and continue
prinsip-prinsip GCG, maka kinerja Bank akan meningkat, to grow, develop and be sustainable.
mampu menjawab tantangan zaman, serta terus tumbuh,
berkembang dan berkelanjutan.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
80 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 83
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Prinsip Tata Kelola Perusahaan Principles of Corporate Governance
Bank berkomitmen menerapkan GCG di setiap jenjang The Bank is committed to implementing GCG at every
organisasi dan kegiatan operasional. Komitmen itu diambil level of the organization and operational activities. This
agar tujuan penerapan Perseroan yang telah ditetapkan commitment is taken so that the Company's implementation
Perseroan dapat diwujudkan secara optimal. Dalam objectives that have been set by the Company can be
menerapkan GCG, Bank mengacu pada 5 (lima) prinsip realized optimally. In implementing GCG, the Bank refers to
dasar yaitu transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, 5 (five) basic principles, namely transparency, accountability,
independensi, serta kewajaran dan kesetaraan. Uraian responsibility, independence, and fairness and equality.
kelima prinsip disajikan dalam tabel berikut: A description of the five principles is presented in the
following table:
Bank mengungkapkan informasi terkait kinerja dan kegiatan pengelolaan perusahaan
secara tepat waktu, jelas, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan, serta mudah
Transparansi diakses oleh Pemangku Kepentingan sesuai dengan haknya.
Transparency The Bank discloses information related to performance, financial condition and company
management activities in a timely, adequate, clear, accurate, and accountable manner,
and is easily accessible to Stakeholders in accordance with their rights.
Bank memiliki kebijakan terkait tugas dan tanggung jawab yang jelas dari setiap organ
dan karyawan yang diselaraskan dengan Visi, Misi, Nilai-Nilai Perusahaan (corporate
values), dan strategi Bank. Guna memastikan berjalannya prinsip ini, Bank juga
melaksanakan pengawasan internal melalui sistem pengendalian internal yang efektif
melalui 3 (tiga) tahapan pengendalian (tahap pengendalian: lini pertama, lini kedua, dan
Akuntabilitas
lini ketiga).
Accountability
The Bank has policies related to clear duties and responsibilities of each organ and
employee that are aligned with the Bank's Vision, Mission, Corporate Values, and
strategy. To ensure the implementation of this principle, the Bank also implements
internal supervision through an effective internal control system via 3 (three) stages of
control (control stages: first line, second line, and third line).
Bank memastikan bahwa seluruh organ tata kelola telah mengimplementasikan prinsip
kehati-hatian dengan tunduk dan patuh pada ketentuan dan peraturan perundang-
undangan dan ketentuan otoritas yang berlaku. Selain itu, pemenuhan komitmen
Bank ditunjukkan dengan kepedulian dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab
sosial terhadap masyarakat dan kelestarian lingkungan terutama di sekitar wilayah
Responsibilitas
operasional.
Responsibility
The Bank ensures that all governance organs have implemented the prudential
principle by complying with the prevailing laws and regulations and the provisions of
the authorities. In addition, the fulfillment of the Bank's commitment is shown by its
concern in carrying out social duties and responsibilities towards the community and
environmental sustainability, especially around the operational area.
Bank menjamin bahwa setiap organ tata kelola Perusahaan memegang teguh prinsip
independensi dengan menghindari terjadinya dominasi oleh pihak tertentu, tidak akan
terpengaruh oleh kepentingan manapun, serta menghindari benturan kepentingan dan
tekanan yang dapat memengaruhi pengambilan keputusan agar dapat diambil secara
Independensi
objektif dan profesional.
Independence
The Bank ensures that each organ of corporate governance upholds the principle of
independence by avoiding domination by certain parties, will not be influenced by any
interests, and avoid conflicts of interest and pressure that can affect decision making so
that it can be taken objectively and professionally.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 81
Page 84
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Bank senantiasa memberikan kesempatan yang sama bagi para Pemangku Kepentingan
untuk dapat memberikan masukan dan menyampaikan opini demi kemajuan Bank yang
disesuaikan juga dengan kapasitas masing-masing Pemangku Kepentingan. Selain itu,
kesempatan yang sama juga diberikan Bank kepada setiap karyawan dalam proses
rekrutmen dan pengembangan karier yang dilakukan secara adil dan setara serta
Kesetaraan dan Kewajaran membuka akses terhadap informasi sesuai prinsip keterbukaan.
Equality and Fairness The Bank always provides equal opportunities for Stakeholders to be able to provide
input and express opinions for the progress of the Bank which are also adjusted to the
capacity of each Stakeholder. In addition, the Bank also provides equal opportunities to
each employee in the recruitment and career development process which is carried out
fairly and equally and opens access to information in accordance with the principle of
transparency.
Bank merujuk pembaruan yang dilakukan Komite Nasional The Bank refers to the updates made by the National
Kebijakan Governance (KNKG) melalui penerbitan Pedoman Committee on Governance Policy (KNKG) through
Umum Governansi Korporat Indonesia (PUG-KI) di mana the issuance of the General Guidelines for Indonesian
prinsip-prinsip di dalamnya dijiwai oleh empat pilar governansi Corporate Governance (PUG-KI) in which the principles
korporat yaitu: perilaku beretika, akuntabilitas, transparansi, are imbued with the four pillars of corporate governance,
dan keberlanjutan, yang pertama kali diperkenalkan dalam namely: ethical behavior, accountability, transparency,
PUGKI 2021 dan merupakan pengembangan sesuai dengan and sustainability, which were first introduced in PUGKI
perkembangan terkini dari nilai dasar TARIF (Transparansi, 2021 and are developments in accordance with the latest
Akuntabilitas, Responsibilitas, Independensi, dan Fairness) developments of the basic values of TARIF (Transparency,
yang terakhir digunakan pada PUGKI 2019. Keempat prinsip Accountability, Responsibility, Independence, and Fairness)
dasar PUGKI 2021 selengkapnya adalah sebagai berikut: which were last used in PUGKI 2019. The four basic
principles of PUGKI 2021 are as follows:
• Perilaku Beretika • Ethical Behavior
Dalam melaksanakan kegiatannya, korporasi senantiasa In carrying out its activities, the Company always
mengedepankan kejujuran, memperlakukan semua pihak prioritizes honesty, treats all parties with respect, fulfills
dengan hormat (respect), memenuhi komitmen, membangun commitments, builds and maintains moral values and
serta menjaga nilai-nilai moral dan kepercayaan secara trust consistently. The Company pays attention to the
konsisten. Korporasi memperhatikan kepentingan interests of shareholders and other stakeholders based
pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya on the principles of fairness and equality and is managed
berdasarkan asas kewajaran dan kesetaraan (fairness) dan independently so that each organ of the Company does
dikelola secara independen sehingga masing-masing organ not dominate each other and cannot be intervened by
perusahaan tidak saling mendominasi dan tidak dapat other parties.
diintervensi oleh pihak lain.
• Akuntabilitas • Accountability
Korporasi dapat mempertanggungjawabkan kinerjanya The Corporation can be accountable for its performance
secara transparan dan wajar. Untuk itu Korporasi in a transparent and fair manner. For this reason, the
harus dikelola secara benar, terukur dan sesuai dengan Corporation must be managed properly, measurably and
kepentingan korporat dengan tetap memperhitungkan in accordance with corporate interests while taking into
kepentingan pemegang saham dan pemangku kepentingan. account the interests of shareholders and stakeholders.
Akuntabilitas merupakan prasyarat yang diperlukan untuk Accountability is a necessary prerequisite for achieving
mencapai kinerja yang berkelanjutan. sustainable performance.
• Transparansi • Transparency
Guna menjaga objektivitas dalam menjalankan bisnis, To maintain objectivity in conducting business, the
korporasi menyediakan informasi yang material dan corporation provides material and relevant information
relevan dengan cara yang mudah diakses dan dipahami in a manner that is easily accessible and understood
oleh pemangku kepentingan. Korporasi mengambil by stakeholders. The Corporation takes the initiative
inisiatif untuk mengungkapkan tidak hanya masalah yang to disclose not only matters required by laws and
disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan, tetapi regulations, but also matters that are important for
juga hal yang penting untuk pengambilan keputusan oleh decision•making by shareholders, creditors and other
pemegang saham, kreditur dan pemangku kepentingan stakeholders.
lainnya.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
82 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 85
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
• Keberlanjutan • Sustainability
Korporasi mematuhi peraturan perundang-undangan The Corporation complies with laws and regulations and
serta berkomitmen melaksanakan tanggung jawab is committed to carrying out its responsibilities towards
terhadap masyarakat dan lingkungan agar berkontribusi society and the environment in order to contribute to
pada pembangunan berkelanjutan melalui kerjasama sustainable development by working with all relevant
dengan semua pemangku kepentingan terkait untuk stakeholders to improve their lives in a way that is
meningkatkan kehidupan mereka dengan cara yang aligned with business interests and the sustainable
selaras dengan kepentingan bisnis dan agenda development agenda.
pembangunan berkelanjutan.
Struktur Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Structure
[GRI 2-9] [GRI 2-9]
Struktur tata kelola Bank merujuk pada Undang-Undang The Bank's governance structure refers to Law of the
Republik Indonesia No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Republic of Indonesia No. 40 of 2007 concerning Limited
Terbatas (UU PT), Bab I mengenai Ketentuan Umum, pasal Liability Companies (PT Law), Chapter I concerning General
1 sebagaimana telah diubah sebagian dengan Undang- Provisions, article 1 as partially amended by Law No. 11 of
Undang No. 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja dan 2020 concerning Job Creation and Law No. 6 of 2023
Undang-Undang No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan concerning the Stipulation of Government Regulation in
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 2 Lieu of Law No. 2 of 2022 concerning Job Creation into
Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang, Law, which states that the Company's organs consist of
yang menyebutkan bahwa Organ Perseroan terdiri dari the General Meeting of Shareholders (GMS), the Board of
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris, Commissioners, and the Board of Directors. Furthermore, in
dan Direksi. Selanjutnya, sesuai dengan Anggaran Dasar accordance with the Company's Articles of Association, the
Perusahaan, sistem kepengurusannya menganut sistem management system adheres to a two-tier system, namely
dua badan (two tier system), yaitu Dewan Komisaris dan the Board of Commissioners and the Board of Directors,
Direksi yang memiliki wewenang dan tanggung jawab which have clear authorities and responsibilities according
yang jelas sesuai fungsinya masing-masing sebagaimana to their respective functions as mandated in the Articles of
diamanatkan dalam Anggaran Dasar dan peraturan Association and laws and regulations. At Bank Artha Graha
perundang-undangan. Di Bank Artha Graha Internasional, Internasional, the Board of Directors is also the senior
Direksi sekaligus merupakan eksekutif senior yang dipilih executive who is directly elected by the shareholders and
langsung oleh pemegang saham dan memikul tanggung bears responsibility for the overall running of the company.
jawab terhadap jalannya perusahaan secara keseluruhan. [GRI 2-11]
[GRI 2-11]
Guna menopang agar fungsi pengawasan yang dijalankan To optimize its supervisory function, the Board of
lebih optimal, Dewan Komisaris dibantu oleh organ Commissioners is assisted by supporting organs such as
pendukung berupa Komite Audit, Komite Pemantau Risiko, the Audit Committee, Risk Monitoring Committee, and
serta Komite Remunerasi dan Nominasi. Sedangkan Remuneration and Nomination Committee. Meanwhile, the
Direksi dibantu oleh Komite Kredit, Komite ALCO, Komite Board of Directors is assisted by the Credit Committee,
Manajemen Risiko, Komite Pengarah Teknologi Informasi, ALCO Committee, Risk Management Committee,
dan Komite Human Capital. [GRI 2-9] Information Technology Steering Committee, and Human
Capital Committee. [GRI 2-9]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 83
Page 86
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Struktur Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Structure
R RUPS
GMS
De
Dewan
rd Komisaris Direksi
Board of Commissioners Board of Directors
Komite Audit Komite Remunerasi dan
Komite Pemantau Risiko
Audit Committee Nominasi
Risk Monitoring
Remuneration and
Committee
Nomination Committee
Komite Kredit Komite ALCO Komite Manajemen Komite Pengarah Komite Human
Credit Committee Risiko Teknologi Informasi Capital
ALCO Committee
Information Human Capital
Risk Management
Technology Steering Committee
Committee Committee
Infrastruktur:
Infrastructure: Organ Utama
Main Organ
Peraturan Perusahaan, Kode Etik, Kebijakan, dan Prosedur
Company Regulations, Code of Conduct, Policies, and Procedures Organ Pendukung
Supporting Organ
Rapat Umum Pemegang Saham General Meeting of Shareholders
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) adalah organ The General Meeting of Shareholders (GMS) is the highest
tertinggi dalam struktur Tata Kelola Perusahaan. RUPS organ in the Corporate Governance structure. The GMS is
merupakan media komunikasi antara Direksi dan Dewan the communication medium between the Board of Directors
Komisaris dengan para Pemegang Saham, sekaligus and the Board of Commissioners with the Shareholders,
sebagai organ tertinggi sebuah Perusahaan Terbuka yang as well as the highest organ of a Public Company that has
mempunyai wewenang yang tidak diberikan kepada Direksi authority not granted to the Board of Directors or the Board
atau Dewan Komisaris sebagaimana dimaksud dalam of Commissioners as referred to in the Law on Limited
Undang-Undang mengenai Perseroan Terbatas dan/atau Liability Companies and/or the Articles of Association of
Anggaran Dasar Perusahaan Terbuka. Informasi lengkap a Public Company. Complete information regarding the
terkait tata cara penyelenggaraan, pelaksanaan dan hasil procedures for organizing, conducting and results of the
RUPS dapat dilihat dalam Laporan Tahunan Perseroan Bab GMS can be seen in the Company's Annual Report Chapter
Tata Kelola Perusahaan. on Corporate Governance.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
84 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 87
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Dewan Komisaris Board of Commissioners
Dewan Komisaris adalah organ tata kelola Bank yang The Board of Commissioners is the Bank's governance
memiliki fungsi melakukan pengawasan atas tindakan organ which has the function of supervising the management
pengurusan yang dilakukan oleh Direksi dan memberikan actions carried out by the Board of Directors and providing
arahan kepada Direksi dalam pengelolaan Bank dan direction to the Board of Directors in the management of
penerapan GCG. Dalam menjalankan fungsi pengawasan the Bank and the implementation of GCG. In carrying out
Dewan Komisaris Bank Artha Graha Internasional dibantu its supervisory function, the Board of Commissioners of
oleh Komite di bawahnya yaitu Komite Audit, Komite Bank Artha Graha Internasional is assisted by the Audit
Pemantau Risiko, serta Komite Remunerasi dan Nominasi. Committee, Risk Monitoring Committee, and Remuneration
and Nomination Committee.
• Tugas dan Tanggung Jawab Dewan • Duties and Responsibilities of Board of
Komisaris Commissioners
1. Dewan Komisaris merupakan majelis dan setiap 1. The Board of Commissioners is an assembly and
anggota Dewan Komisaris tidak dapat bertindak each member of the Board of Commissioners
sendiri-sendiri, melainkan berdasarkan keputusan cannot act individually, but based on the decision of
Dewan Komisaris; the Board of Commissioners;
2. Dewan Komisaris wajib melaksanakan tugas, 2. The Board of Commissioners shall carry out their
wewenang, dan tanggung jawab dengan itikad duties, authorities and responsibilities in good faith
baikdan dengan prinsip kehati-hatian; and with the principle of prudence;
3. Dewan Komisaris menyetujui kebijakan dan/atau 3. The Board of Commissioners approves policies and/
pedoman mengenai tata tertib Direksi dan Laporan or guidelines regarding the rules of the Board of
Kebijakan Operasional yang telah disetujui Direksi; Directors and Operational Policy Reports that have
been approved by the Board of Directors;
4. Dewan Komisaris melakukan pengawasan untuk 4. The Board of Commissioners conducts supervision
kepentingan Bank atas kebijakan dan jalannya for the benefit of the Bank over the policies and
pengurusan kepada Direksi, memberikan nasihat course of management to the Board of Directors,
kepada Direksi, dan bertanggung jawab atas provides advice to the Board of Directors, and is
pengawasan tersebut, sesuai dengan maksud responsible for such supervision, in accordance with
dan tujuan Bank yang ditetapkan dalam ketentuan the purposes and objectives of the Bank set forth
peraturan perundang-undangan, anggaran dasar, in the provisions of laws and regulations, articles of
dan keputusan RUPS; association, and resolutions of the GMS;
5. Dewan Komisaris dapat melaksanakan tugas dan 5. The Board of Commissioners may carry out other
kewenangan pengawasan lain; supervisory duties and authorities;
6. Dalam melakukan pengawasan, Dewan Komisaris 6. In conducting supervision, the Board of
wajib mengarahkan, memantau, dan mengevaluasi Commissioners shall direct, monitor, and evaluate
pelaksanaan tata kelola, manajemen risiko, dan the implementation of integrated governance, risk
kepatuhan secara terintegrasi serta kebijakan management, and compliance as well as the Bank's
strategis Bank, sesuai dengan ketentuan peraturan strategic policies, in accordance with the provisions
perundang-undangan, anggaran dasar, dan/atau of laws and regulations, articles of association, and/
keputusan RUPS; or GMS resolutions;
7. Dewan Komisaris wajib memastikan terselenggaranya 7. The Board of Commissioners shall ensure the
pelaksanaan Good Corporate Governance dalam implementation of Good Corporate Governance in
setiap kegiatan usaha Bank pada seluruh tingkatan every business activity of the Bank at all levels of
atau jenjang organisasi; the organization;
8. Dalam rangka mendukung efektivitas pelaksanaan 8. In order to support the effectiveness of the
tugas dan tanggung jawabnya dalam pengawasan implementation of its duties and responsibilities
tersebut, Dewan Komisaris wajib membentuk in supervision, the Board of Commissioners shall
maupun menentukan susunan Komite Audit maupun form or determine the composition of the Audit
komite lainnya sebagaimana ditentukan oleh Committee and other committees as determined by
peraturan perundang-undangan yang berlaku dan the prevailing laws and regulations and the prevailing
peraturan yang berlaku di bidang Pasar Modal, serta regulations in the Capital Market, and shall evaluate
berkewajiban melakukan evaluasi terhadap kinerja the performance of these committees at the end of
komite-komite tersebut setiap akhir tahun buku Bank; each financial year of the Bank;
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 85
Page 88
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
9. Dewan Komisaris wajib memastikan bahwa Direksi 9. The Board of Commissioners shall ensure that the
telah menindaklanjuti temuan audit dan rekomendasi Board of Directors has followed up on audit findings
dari Satuan Kerja Audit Internal, auditor eksternal, and recommendations from the Internal Audit Unit,
hasil pengawasan OJK dan/atau hasil pengawasan external auditors, OJK supervision results and/or
otoritas lain; supervision results of other authorities;
10. Tugas Dewan Komisaris yang berkaitan dengan 10. The duties of the Board of Commissioners relating to
penerapan Program Anti Pencucian Uang, Pencegahan the implementation of Anti-Money Laundering Program,
Pendanaan Terorisme dan Pencegahan Pendanaan Prevention of Financing of Terrorism and Prevention of
Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU, PPT & Financing of Proliferation of Weapons of Mass Destruction
PPPSPM) sekurang-kurangnya mencakup hal-hal (AML, PPT & PPPSPM) include at least the following:
sebagai berikut:
a. Menyetujui Kebijakan Program APU, PPT & a. Approving the AML, CFT & PPPSPM Program
PPPSPM; dan Policy; and
b. Mengawasi pelaksanaan Program APU, PPT & b. Supervising the implementation of AML, CFT &
PPPSPM oleh Bank. PPPSPM Program by the Bank.
11. Dalam melakukan pengawasan, Dewan Komisaris 11. In conducting supervision, the Board of Commissioners
dilarang ikut serta dalam pengambilan keputusan is prohibited from participating in decision making on
kegiatan operasional Bank, kecuali: the Bank's operational activities, except:
a. Penyediaan dana kepada pihak terkait sesuai dengan a. Provision of funds to related parties in accordance with
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan mengenaiBatas the Financial Services Authority Regulation regarding
Maksimum Pemberian Kredit dan penyediaan dana the Maximum Lending Limit and the provision of large
besar bagi bank umum dan Peraturan Otoritas jasa funds for commercial banks and the Financial Services
Keuangan mengenai batas maksimum penyaluran Authority Regulation regarding the maximum limit of
dana dan penyaluran dana besar bagi bank umum distribution of funds and the distribution of large funds
syariah; dan for Islamic commercial banks; and
b. Hal-hal lain yang ditetapkan dalam Anggaran Dasar b. Other matters stipulated in the Bank's Articles of
Bank atau ketentuan peraturan perundang-undangan. Association or the provisions of laws and regulations.
12. Pengambilan keputusan kegiatan operasional Bank 12. Decision making on the Bank's operational activities
oleh Dewan Komisaris sebagaimana dimaksud pada by the Board of Commissioners as referred to in
angka 9 merupakan bagian dari tugas pengawasan point 9 is part of the supervisory duties by the
oleh Dewan Komisaris sehingga tidak meniadakan Board of Commissioners so as not to negate the
tanggung jawab Direksi atas pelaksanaan responsibility of the Board of Directors for the
pengurusan Bank; implementation of the Bank's management;
13. Dewan Komisaris wajib memberitahukan kepada OJK 13. The Board of Commissioners must notify OJK no later
paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sejak ditemukannya: than 7 (seven) working days from the discovery of:
a. Pelanggaran peraturan perundang-undangan di a. Violation of laws and regulations in the field of
bidang keuangan dan perbankan; dan finance and banking; and
b. Keadaan atau perkiraan keadaan yang dapat b. Circumstances or estimates of circumstances that
membahayakan kelangsungan usaha Bank. may jeopardize the continuity of the Bank's business.
14. Direksi wajib untuk memberikan penjelasan tentang 14. The Board of Directors is obliged to provide
segala hal yang berkenaan dengan Bank yang explanations on all matters relating to the Bank
ditanyakan oleh anggota Dewan Komisaris untuk that are asked by members of the Board of
melaksanakan tugas mereka; Commissioners in order to carry out their duties;
15. Dewan Komisaris dengan suara terbanyak, setiap 15. The Board of Commissioners by majority vote, at any
waktu berhak memberhentikan untuk sementara time has the right to temporarily dismiss one or more
seorang atau lebih anggota Direksi dari jabatannya, members of the Board of Directors from office, if the
apabila anggota Direksi tersebut bertindak member of the Board of Directors acts contrary to
bertentangan dengan Anggaran Dasar dan the Articles of Association and the prevailing laws
Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku atau and regulations or is detrimental to the purposes
merugikan maksud dan tujuan Bank atau melalaikan and objectives of the Bank or neglects his/her
kewajibannya; obligations;
16. Pemberhentian sementara itu wajib diberitahukan secara 16. The temporary dismissal must be notified in writing
tertulis kepada yang bersangkutan disertai alasannya; to the person concerned along with the reasons;
17. Dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari setelah 17. Within 90 (ninety) days after the date of the
tanggal pemberhentian sementara itu, Dewan temporary suspension, the Board of Commissioners
Komisaris wajib untuk menyelenggarakan RUPS shall be required to organize an Extraordinary GMS
Luar Biasa untuk mencabut atau menguatkan to revoke or uphold the temporary suspension, while
pemberhentian sementara tersebut, sedangkan the temporarily suspended member of the Board
anggota Direksi yang diberhentikan sementara itu of Directors shall be given the opportunity to be
diberi kesempatan untuk hadir guna membela diri; present to defend himself;
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
86 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 89
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
18. Dalam hal tertentu, Dewan Komisaris wajib 18. In certain cases, the Board of Commissioners shall
menyelenggarakan RUPS Tahunan dan RUPS lainnya be obliged to organize an Annual GMS and other
sesuai dengan kewenangannya sebagaimana diatur GMS in accordance with its authority as stipulated in
dalam Anggaran Dasar dan peraturan perundang- the Articles of Association and laws and regulations;
undangan; dan and
19. Dewan Komisaris dapat melakukan pengurusan 19. The Board of Commissioners may carry out
Bank dalam keadaan tertentu untiuk jangka waktu management of the Bank in certain circumstances
tertentu seperti yang ditetapkan dalam Anggaran for a certain period of time as stipulated in the
Dasar atau keputusan RUPS. Articles of Association or GMS resolution.
• Jumlah, Komposisi, dan Susunan Dewan • Number and Composition of Board of
Komisaris Tahun 2023 Commissioners in 2023
Per 31 Desember 2023, jumlah keanggotaan Dewan As of December 31, 2023, the membership number of
Komisaris tidak mengalami perubahan dibanding the Board of Commissioners remained unchanged from
tahun sebelumnya, yaitu lima orang dengan salah the previous year, with five members, one of whom is
satunya sebagai Komisaris Utama. Dari kelima anggota the President Commissioner. Of the five members of
Dewan Komisaris, tiga di antaranya adalah Komisaris the Board of Commissioners, three are Independent
Independen (60%). Dengan demikian, susunan dan Commissioners (60%). Thus, the composition has
komposisi tersebut telah memenuhi ketentuan Peraturan fulfilled the provisions of OJK Regulation No. 33/
OJK No. 33/POJK.04/2014 tentang Direksi dan Dewan POJK.04/2014 concerning the Board of Directors and
Komisaris Emiten atau Perusahaan Publik, yaitu jumlah Board of Commissioners of Issuers or Public Companies,
Komisaris Independen wajib paling kurang 30% (tiga namely the number of Independent Commissioners
puluh persen) dari jumlah seluruh anggota Dewan must be at least 30% (thirty percent) of the total
Komisaris. Adapun susunan dan komposisi Dewan number of members of the Board of Commissioners.
Komisaris per 31 Desember 2023 mengalami perubahan The composition of the Board of Commissioners as
dengan masuknya Pesta Uli Sitanggang sebagai of December 31, 2023 changed with the inclusion of
Komisaris Independen menggantikan Nicolaus Eko Pesta Uli Sitanggang as an Independent Commissioner
Riwayanto. Susunan dan komposisi Dewan Komisaris replacing Nicolaus Eko Riwayanto. The composition of
per 31 Desember 2023 selengkapnya adalah sebagai the Board of Commissioners as of December 31, 2023
berikut: was as follows:
Tabel Jumlah, Komposisi dan Susunan Dewan Komisaris per 31 Desember 2023
Table of Number and Composition of the Board of Commissioners as of December 31, 2023
Masa
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of
Office
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 26 tanggal 12 Juni 2005;
Komisaris 2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 8 tanggal 3 Juni 2014;
Utama/ 3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal 16 Juni 2017;
Komisaris 4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 7 tanggal 5 Oktober 2020; dan
Kiki Independen 5. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli 2023.
2023-2026
Syahnakri President 1. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 26 dated June 12, 2005;
Commissioner/ 2. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 8 dated June 3, 2014;
Independent 3. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 20 dated June 16, 2017;
Commissioner 4. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 7 dated of October 5, 2020; and
5. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 87
Page 90
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Tabel Jumlah, Komposisi dan Susunan Dewan Komisaris per 31 Desember 2023
Table of Number and Composition of the Board of Commissioners as of December 31, 2023
Masa
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of
Office
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 26 tanggal 12 Juni 2005;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 8 tanggal 3 Juni 2014;
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal 16 Juni 2017;
Wakil 4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 7 tanggal 5 Oktober 2020; dan
Komisaris 5. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli 2023.
Tomy
Utama 1. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 26 dated June 12, 2005; 2023-2026
Winata
Vice President 2. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 8 dated June 3, 2014;
Commissioner 3. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 20 dated June 16, 2017;
4. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 7 dated of October 5,
2020; and
5. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 26 tanggal 12 Juni 2005;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 8 tanggal 3 Juni 2014;
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal 16 Juni 2017; dan
Wakil Komisaris 4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 7 tanggal 5 Oktober 2020.
Sugianto Utama 1. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 26 dated June 12, 2005;
2023-2026
Kusuma Vice President 2. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 8 dated June 3, 2014;
Commissioner 3. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 20 dated June 16, 2017;
and
4. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 7 dated of October 5,
2020.
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 9 tanggal 17 Juli 2018;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 9 tanggal 4 Juli 2019; dan
Komisaris 3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 253 tanggal 25 Juli 2022.
Elizawatie Independen 1. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 9 dated July 17, 2018;
2022-2025
Simon Independent 2. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 9 dated July 4, 2019;
Commissioner and
3. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 253 dated July 25,
2022
Komisaris
Pesta Uli Independen Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli 2023.
2023-2026
Sitanggang Independent Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
Commissioner
Direksi Board of Directors
Direksi adalah organ Perseroan yang bertugas dan The Board of Directors is an organ of the Company that
bertanggung jawab secara kolektif untuk melakukan is collectively responsible for managing the Bank and
pengelolaan Bank serta melaksanakan GCG pada seluruh implementing GCG at all levels of the organization. The
tingkatan atau jenjang organisasi. Direksi bertanggung Board of Directors is fully responsible for the management
jawab penuh atas pengurusan Bank untuk kepentingan dan of the Bank for the interests and purposes of the Bank
tujuan Bank sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar. in accordance with the provisions of the Articles of
Association.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
88 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 91
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
• Tugas dan Tanggung Jawab Direksi • Duties and Responsibilities of Board of
Directors
Sesuai dengan ketentuan dalam Pedoman dan Tata In accordance with the provisions of the Board of
Tertib Kerja Direksi, Direksi mengemban tugas dan Directors Charter, the Board of Directors has the
tanggung jawab sebagai berikut: following duties and responsibilities:
1. Menjalankan dan bertanggung jawab atas 1. Carrying out and being responsible for the management
pengurusan Bank untuk kepentingan Bank sesuai of the Bank for the benefit of the Bank in accordance with
dan dalam mencapai maksud dan tujuan Bank. and in achieving the purposes and objectives of the Bank.
Tugas Pokok Direksi adalah: The main duties of the Board of Directors are:
a. Memimpin dan mengurus Bank sesuai dengan a. Leading and managing the Bank in accordance
tujuan Bank; dan with the Bank's objectives; and
b. Menguasai, memelihara, dan mengurus kekayaan b. Controlling, maintaining, and managing the
Bank. Bank's assets.
2. Direksi wajib melaksanakan tugas, wewenang, dan 2. The Board of Directors shall carry out their duties,
tanggung jawab dengan itikad baik dan dengan authorities, and responsibilities in good faith and
prinsip kehati-hatian. with prudential principles.
3. Direksi berwenang mewakili Bank sesuai dengan 3. The Board of Directors is authorized to represent the
ketentuan peraturan perundang-undangan, anggaran Bank in accordance with the provisions of laws and
dasar dan keputusan RUPS. regulations, articles of association and resolutions of
Dalam rangka mendukung efektivitas pelaksanaan the GMS.
tugas dan tanggung jawabnya, Direksi dapat In order to support the effectiveness of the implementation
membentuk komite dan berkewajiban melakukan of its duties and responsibilities, the Board of Directors
evaluasi terhadap kinerja komite tersebut setiap may establish committees and is obliged to evaluate
akhir tahun buku Bank, serta untuk mendukung the performance of these committees at the end of
pelaksanaan prinsip tata kelola perusahaan each financial year of the Bank, and to support the
yang baik oleh Bank, Direksi berkewajiban implementation of good corporate governance principles
membentuk, serta berwenang untuk mengangkat by the Bank, the Board of Directors is obliged to establish,
dan memberhentikan Sekretaris Perusahaan atau and is authorized to appoint and dismiss the Corporate
susunan unit kerja Sekretaris Perusahaan berikut Secretary or the composition of the Corporate Secretary
pertanggungjawabnya. work unit and its responsibilities.
4. Pembagian tugas dan wewenang di antara para 4. The division of duties and authority among the members
anggota Direksi ditetapkan oleh Rapat Umum of the Board of Directors shall be determined by the
Pemegang Saham, dan dalam hal Rapat Umum General Meeting of Shareholders, and in the event that
Pemegang Saham tidak menetapkan, pembagian the General Meeting of Shareholders does not determine,
tugas, dan wewenang anggota Direksi ditetapkan the division of duties, and authority of the members of the
berdasarkan keputusan Direksi. Board of Directors shall be determined by resolution of
the Board of Directors.
5. Direksi bertanggung jawab penuh dalam 5. The Board of Directors is fully responsible for
melaksanakan tugasnya yang ditujukan untuk carrying out its duties for the benefit of the Bank in
kepentingan Bank dalam mencapai maksud dan achieving its goals and objectives.
tujuannya.
6. Merumuskan dan bertanggung jawab atas tercapainya 6. Formulating and being responsible for the achievement
visi, misi dan strategi jangka pendek, menegah dan of the vision, mission and short, medium and long term
jangka panjang perusahaan melalui koordinasi kerja strategies of the Company through work coordination
dan pemantauan kinerja dan prestasi setiap unit kerja. and monitoring the performance and achievement of
each work unit.
7. Merumuskan arah kebijakan dan sasaran bidang 7. Formulating policy direction and objectives in the
kepatuhan dan manajemen risiko Bank dalam field of compliance and risk management of the Bank
memenuhi seluruh peraturan Otoritas Jasa in fulfilling all regulations of the Financial Services
Keuangan dan peraturan perundang-undangan lain Authority and other applicable laws and regulations
yang berlaku dalam rangka prinsip kehati-hatian. in the framework of prudential principles.
8. Direksi berhak mewakili Bank didalam dan diluar 8. The Board of Directors has the right to represent
pengadilan tentang segala hal dan dalam segala the Bank in and out of court on all matters and in all
kejadian, dan berhak mengikat Bank dengan pihak events, and has the right to bind the Bank with other
lain atau pihak lain dengan Bank serta menjalankan parties or other parties with the Bank and to take all
segala tindakan baik yang mengenai pengurusan actions both regarding management and ownership,
maupun mengenai pemilikan, akan tetapi dengan but with the specific provisions that:
ketentuan bahwa khusus:
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 89
Page 92
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
a. Mendirikan suatu usaha baru atau turut serta a. Establishing a new business or participate in
pada perusahaan lain baik di dalam maupun di other companies both at home and abroad;
luar negeri;
b. Menjual saham milik Bank pada perusahaan lain; b. Selling shares owned by the Bank in other
c. Membeli, menjual atau dengan cara lain companies;
melepaskan hak atas barang tidak bergerak atau c. Buying, selling or otherwise releasing rights to
perusahaan-perusahaan; immovable property or companies;
d. Menyewakan, menjamin atau memberati barang- d. Leasing, guaranteeing or encumbering
barang tidak bergerak milik Bank. immovable property belonging to the Bank.
Harus dengan persetujuan Dewan Komisaris, yang must be with the approval of the Board of
dalam pelaksanaannya terhadap pihak ketiga surat/ Commissioners, which in its implementation towards
akta yang bersangkutan cukup ditandatangani oleh third parties the letter/deed concerned is sufficiently
Komisaris Utama atau 1 (satu) Wakil Komisaris Utama signed by the President Commissioner or 1 (one)
bersama-sama dengan 1 (satu) anggota Dewan Vice President Commissioner together with 1 (one)
Komisaris. member of the Board of Commissioners.
9. Perbuatan hukum untuk mengalihkan, melepaskan 9. Legal actions to transfer, release rights or make
hak atau menjadikan jaminan utang yang merupakan debt collateral which constitutes more than 50%
lebih dari 50% (lima puluh persen) jumlah kekayaan (fifty percent) of the Bank's net assets either in
bersih Bank baik dalam satu transaksi yang berdiri one independent transaction or in relation to each
sendiri ataupun yang berkaitan satu sama lain, other, the Board of Directors must obtain approval
Direksi harus mendapat persetujuan RUPS yang from the GMS which is attended or represented by
dihadiri atau diwakili para pemegang saham yang shareholders who own at least 3/4 (three fourths)
memiliki paling sedikit 3/4 (tiga per empat) bagian of the total shares with voting rights present at the
dari jumlah seluruh saham dengan hak suara hadir GMS, and the decision is approved by more than 3/4
dalam RUPS, dan keputusan disetujui oleh lebih (three fourths) of the total shares with voting rights
dari 3/4 (tiga per empat) bagian dari jumlah seluruh present at the GMS.
saham dengan hak suara yang hadir dalam RUPS.
Apabila dalam RUPS pertama yang dimaksud If in the first GMS referred to above the specified
tersebut di atas kuorum yang ditentukan tidak quorum is not achieved, a second GMS may be held
tercapai, maka dapat diselenggarakan RUPS kedua with the same agenda as the first GMS.
dengan acara yang sama seperti RUPS pertama.
RUPS kedua tersebut harus dihadiri atau diwakili The second GMS shall be attended or represented
para pemegang saham yang memiliki paling sedikir by shareholders holding at least 2/3 (two-thirds) of
2/3 (dua per tiga) bagian dari jumlah seluruh saham the total number of shares with valid voting rights,
dengan hak suara yang sah, dan keputusan disetujui and the resolution shall be approved by more than
oleh lebih dari 3/4 (tiga per empat) bagian dari jumlah 3/4 (three-fourths) of the total number of shares with
seluruh saham dengan hak suara yang hadir dalam voting rights present at the second GMS.
RUPS kedua.
Jikalau kuorum dalam RUPS kedua tersebut juga tidak If the quorum in the second GMS is also not met, then
terpenuhi, maka RUPS ketiga sah dan berhak mengambil the third GMS is valid and entitled to make decisions if
keputusan jika dihadiri oleh pemegang saham dari attended by shareholders of shares with valid voting
saham dengan hak suara yang sah, dalam kuorum rights, within the attendance quorum determined by
kehadiran yang ditetapkan oleh OJK, atas permohonan OJK, at the request of the Bank. The invitation to the
Bank. Dalam pemanggilan RUPS ketiga menyebutkan third GMS states that the second GMS has been
bahwa RUPS kedua telah diselenggarakan dan tidak held and did not reach the attendance quorum.
mencapai kuorum kehadiran.
10. Untuk menjalankan perbuatan hukum berupa 10. Carrying out legal actions in the form of transactions
transaksi yang memuat benturan kepentingan that contain conflicts of interest between the personal
antara kepentingan ekonomis pribadi anggota economic interests of members of the Board of
Direksi, Dewan Komisaris atau Pemegang Saham, Directors, the Board of Commissioners or Shareholders,
dengan kepentingan ekonomis Perseroan, Direksi with the economic interests of the Company, the Board
memerlukan persetujuan RUPS. of Directors requires GMS approval.
11. Direksi wajib menindaklanjuti temuan audit dan 11. The Board of Directors shall follow up on audit
rekomendasi dari Satuan Kerja Audit Intern (SKAI), findings and recommendations from the Internal Audit
auditor ekstern, hasil pengawasan Otoritas Jasa Working Unit (SKAI), external auditors, supervisory
Keuangan dan/atau hasil pengawasan otoritas lain. results of the Financial Services Authority and/or
supervisory results of other authorities.
12. Wajib mempertanggungjawabkan pelaksanaan 12 Shall be accountable for the implementation of its
tugasnya kepada Pemegang Saham melalui Rapat duties to the Shareholders through the General
Umum Pemegang Saham. Meeting of Shareholders.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
90 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 93
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
13. Direksi wajib mengelola Bank sesuai dengan 13. The Board of Directors shall manage the Bank in
kewenangan dan tanggung jawab Direksi accordance with the authority and responsibilities
sebagaimana diatur dalam anggaran dasar dan of the Board of Directors as stipulated in the Articles
peraturan perundang-undangan. of Association and laws and regulations.
14. Direksi wajib menerapkan prinsip-prinsip Tata Kelola 14. The Board of Directors shall apply the principles of
yang baik dalam setiap kegiatan usaha Bank pada Good Governance in every business activity of the
seluruh tingkatan atau jenjang organisasi. Bank at all levels of the organization.
15. Dalam rangka menerapkan prinsip Tata Kelola yang 15. In order to implement the principles of good governance,
baik, Direksi paling sedikit wajib membentuk: the Board of Directors must at least establish:
a. Satuan Kerja Audit Intern; a. Internal Audit Work Unit;
b. Satuan Kerja Manajemen Risiko dan Komite b. Risk Management Work Unit and Risk
Manajemen Risiko; dan Management Committee; and
c. Satuan Kerja Kepatuhan. c. Compliance Work Unit.
16. Direksi wajib mengungkapkan kepada pegawai 16. The Board of Directors must disclose to employees
mengenai kebijakan Bank yang bersifat strategis di regarding the Bank's strategic policies in
bidang kepegawaian. employment.
17. Direksi dilarang menggunakan penasihat perorangan 17. The Board of Directors is prohibited from using
dan/atau jasa profesional sebagai konsultan. individual advisors and/or professional services as
Penggunaan penasihat perorangan dan/atau jasa consultants. The use of individual advisors and/or
profesional sebagai konsultan dapat dilakukan professional services as consultants may be carried
dalam hal memenuhi persyaratan: out in the event of fulfilling the following requirements:
a. Untuk proyek bersifat khusus; a. Intended for special projects;
b. Didasarkan pada kontrak kerja yang jelas; dan b. Based on a clear work contract; and
c. Merupakan Pihak Independen dan memiliki c. Performed by an Independent Party that has
kualifikasi untuk mengerjakan proyek yang the qualifications to work on special projects as
bersifat khusus sebagaimana dimaksud dalam referred to in letter a.
huruf a.
18. Direksi wajib menyediakan data dan informasi yang 18. The Board of Directors shall provide accurate,
akurat, relevan, dan tepat waktu kepada Dewan relevant and timely data and information to the Board
Komisaris. of Commissioners.
19. Direksi wajib memiliki pedoman dan tata tertib kerja 19. The Board of Directors must have guidelines and
yang bersifat mengikat bagi setiap anggota Direksi. work rules that are binding for each member of the
Pedoman dan tata tertib kerja paling sedikit wajib Board of Directors. The guidelines and work rules
mencantumkan: must at least include:
a. Pengaturan etika kerja; a. Work ethics arrangements;
b. Waktu kerja; dan b. Working time; and
c. Pengaturan rapat. c. Meeting arrangements.
20. Keputusan Direksi yang diambil sesuai dengan 20. Decisions of the Board of Directors made in
pedoman dan tata tertib kerja mengikat dan menjadi accordance with the guidelines and work rules shall
tanggung jawab seluruh anggota Direksi. be binding and the responsibility of all members of
the Board of Directors.
• Jumlah, Komposisi, dan Susunan Direksi • Number and Composition Board of
Tahun 2023 Directors in 2023
Per 31 Desember 2023, jumlah keanggotaan Direksi As of December 31, 2023, the membership of the Board
mengalami perubahan dari tahun sebelumnya, yaitu of Directors changed from the previous year, namely from
dari enam menjadi lima orang dengan salah satunya six to five people with one of them as President Director.
sebagai Direktur Utama. Dengan demikian, susunan Thus, the composition has fulfilled the provisions of OJK
dan komposisi tersebut telah memenuhi ketentuan Regulation No. 33/POJK.04/2014 concerning the Board
Peraturan OJK No. 33/POJK.04/2014 tentang Direksi of Directors and Board of Commissioners of Issuers
dan Dewan Komisaris Emiten atau Perusahaan Publik, or Public Companies, namely the Board of Directors
yaitu jumlah Direksi paling kurang terdiri dari 2 (dua) consists of at least 2 (two) members , with 1 (one) member
orang anggota Direksi, 1 (satu) di antara anggota appointed as President Director or President Director.
Direksi diangkat menjadi Direktur Utama atau Presiden The composition of the Board of Directors also changed
Direktur. Dengan demikian, susunan dan komposisi with the inclusion of Handoyo Soedirdja as Director,
Direksi juga mengalami perubahan yaitu masuknya replacing Andy Dharma and the end of Anas Latief's
Handoyo Soedirdja sebagai Direktur, menggantikan term of office as Compliance Director/Independent
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 91
Page 94
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Andy Dharma dan berakhirnya masa jabatan Anas Director and replaced by Indrastomo Nugroho. The
Latief sebagai Direktur Kepatuhan/Direktur Independen composition of the Board of Directors as of December
dan digantikan oleh Indrastomo Nugroho. Susunan dan 31, 2023 is as follows:
komposisi Direksi per 31 Desember 2023 selengkapnya
adalah sebagai berikut:
Tabel Jumlah, Komposisi dan Susunan Direksi per 31 Desember 2023
Table of Number and Composition of Board of Directors as of December 31, 2023
Masa
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of
Office
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 95 tanggal 30 Juni 2008;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 5 tanggal 4 Juli 2014;
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal 16 Juni 2017;
Direktur 4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 7 tanggal 5 Oktober 2020; dan
Utama 5. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli 2023.
Andy Kasih 2023-2026
President 1. Deed of Meeting Resolution No. 95 dated June 30, 2008;
Director 2. Deed of Meeting Resolution No. 5 dated July 4, 2014;
3. Deed of Meeting Resolution No. 5 dated July 4, 2014;
4. Deed of Meeting Resolution No. 7 dated October 5, 2020; and
5. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
Wakil Direktur
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 09 tanggal 17 Juli 2018; dan
Utama
Christina 2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 177 tanggal 23 Agustus 2021.
Vice 2021-2024
Harapan 1. Deed of Meeting Resolution No. 09 dated July 17, 2018; and
President
2. Deed of Meeting Resolution No. 177 dated August 23, 2021.
Director
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 225 tanggal 28 November 2014;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal 16 Juni 2017;
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 7 tanggal 5 Oktober 2020; dan
Indra S. Direktur 4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli 2023.
2023-2026
Budianto Director 1. Deed of Meeting Resolution No. 225 dated November 28, 2014;
2. Deed of Statement of Meeting Resolution No. 20 dated June 16, 2017;
3. Deed of Meeting Resolution No. 7 dated October 5, 2020; and
4. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
Direktur
Kepatuhan/ 1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 09 tanggal 17 Juli 2018;
Direktur 2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 177 tanggal 23 Agustus 2021; dan
Indrastomo Independen 3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli 2023.
2023-2026
Nugroho Compliance 1. Deed of Meeting Resolution No. 09 dated July 17, 2018;
Director/ 2. Deed of Meeting Resolution No. 177 dated August 23, 2021; and
Independent 3. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
Director
Handoyo Direktur Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli 2023.
2023-2026
Soedirdja Director Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
92 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 95
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Penanggung Jawab Pelaksanaan Parties in Charge of Sustainable
Keuangan Berkelanjutan Finance Implementation
Sejalan dengan penerapan keuangan berkelanjutan dan In line with the implementation of sustainable finance and
untuk memastikan pelaksanaan strategi serta program to ensure the implementation of sustainability strategies
keberlanjutan yang tertuang dalam Rencana Aksi and programs contained in the Sustainable Finance Action
Keuangan Berkelanjutan (RAKB), maka Bank menetapkan Plan (RAKB), the Bank established the Risk Management
Direktorat Risk Management sebagai penanggung jawab Directorate as the party in charge of implementing
pelaksana keuangan berkelanjutan. Direktorat ini bertugas sustainable finance. This directorate is tasked with
melaksanakan supervisi terhadap pelaksanaan seluruh supervising the implementation of all sustainable finance
program keuangan berkelanjutan dan menugaskan programs and assigning program implementation to other
pelaksanaan program kepada direktorat-direktorat lain directorates involved. [OJK E.1]]GRI 2-13, 2-25]
yang terlibat. [OJK E.1][GRI 2-13, 2-25]
Tugas dan wewenang Direktorat Risk Management adalah: The duties and authorities of the Risk Management
Directorate are:
• Mengarahkan seluruh aspek penyelenggaraan program • Directing all aspects of the implementation of sustainable
keuangan berkelanjutan agar sesuai dengan target finance programs in accordance with the targets to be
yang akan dicapai; achieved;
• Menetapkan strategi dan implementasi program • Establishing strategies and implementing corporate
komunikasi korporat untuk berbagai program keuangan communication programs for various sustainable
berkelanjutan agar reputasi Bank terjaga dengan baik; finance programs to maintain the Bank's reputation;
• Mengoordinasi, memonitor, dan mengevaluasi • Coordinating, monitoring, and evaluating all aspects of
seluruh aspek penyelenggaraan program keuangan sustainable finance program implementation;
berkelanjutan;
Pola Kerja Task Force Keuangan Berkelanjutan Work Pattern of Sustainable Finance Task Force
MONITORING, EVALUASI
PERENCANAAN PELAKSANAAN PELAPORAN
PLANNING IMPLEMENTATION MONITORING, ASSESSMENT,
REPORTING
• Koordinasi (internal Bank dan pihak eksternal), - Coordination (Bank internal and external parties),
internalisasi, problem solving, integrasi (program kerja, internalization, problem solving, integration (work
anggaran, dan HC); dan program, budget, and HC); and
• Satuan kerja (task force) yang menjalankan fungsi - A task force that performs the secretariat/coordinator/
sekretariat/koordinator/core Sustainable Finance. core Sustainable Finance function.
Peran Direksi dalam Pelaporan Role of Board of Directors in
Keberlanjutan [GRI 2-14] Sustainability Reporting [GRI 2-14]
Bank wajib menerapkan keuangan berkelanjutan yang The Bank is required to implement sustainable finance, which
laporannya disampaikan melalui pelaporan keberlanjutan is reported through sustainability reporting as mandated in
seperti diamanatkan dalam POJK Keuangan Berkelanjutan. the POJK Sustainable Finance. Thus, as a financial services
Dengan demikian, sebagai salah satu lembaga jasa institution as well as a public company, the submission of a
keuangan sekaligus perusahaan publik, penyampaian sustainability report is mandatory for the Bank. In this regard,
laporan keberlanjutan merupakan keharusan bagi Bank. in addition to approving the selected material topics, the
Berkaitan dengan hal ini, selain memberikan persetujuan Board of Directors always encourages that the sustainability
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 93
Page 96
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
atas topik material terpilih, Direksi senantiasa mendorong report published by the Bank continues to improve the
agar laporan keberlanjutan yang diterbitkan Bank terus quality and completeness of its content so that it meets the
ditingkatkan kualitas dan kelengkapan kontennya agar guidelines for preparing the report, namely POJK No. 51/
memenuhi panduan penyusunan laporan yaitu POJK No. 51/ POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Companies, SEOJK No. 26/SEOJK.03/2020 concerning
Publik, SEOJK No. 26/SEOJK.03/2020 tentang Pelaporan Conventional Commercial Bank Reporting Through the
Bank Umum Konvensional Melalui Sistem Pelaporan Financial Services Authority Reporting System, and GRI
Otoritas Jasa Keuangan, dan GRI Universal Standards 2021. Universal Standards 2021.
Pengembangan Kompetensi Terkait Competency Development Related
Kegiatan Berkelanjutan [OJK E.2] to Sustainable Activities [OJK E.2]
[GRI 2-17] [GRI 2-17]
Selama tahun 2023, Dewan Komisaris, Direksi, serta In 2023, the Board of Commissioners, Board of Directors,
Direktorat Risk Management sebagai penanggung jawab as well as the Risk Management Directorate as the party
penerapan keuangan keberlanjutan telah mengikuti in charge of implementing sustainable finance participated
pengembangan kompetensi terkait keuangan/kegiatan in competency development related to sustainable finance/
berkelanjutan sebagaimana tabel berikut: activities as shown in the following table:
Tabel Pengembangan Kompetensi Terkait Keberlanjutan Dewan Komisaris, Direksi dan Direktorat Risk
Management Tahun 2023
Table of Competency Development Related to Sustainability of Board of Commissioners, Board of Directors and
Directorate of Risk Management in 2023
Jenis Pendidikan
Nama dan Pelatihan Materi Pendidikan dan Pelatihan Tempat/ Tanggal Penyelenggara
Name Education and Education and Training Material Venue/Date Organizer
Training Type
Jakarta / 9 Desember
Indrastomo Pelatihan 2023
Sustainable Finance - Carbon Literacy Yensen Aliamin
Nugroho Training Jakarta / December 9,
2023
Jakarta / 9 Desember
Pelatihan 2023
Andy Dharma Sustainable Finance - Carbon Literacy Yensen Aliamin
Training Jakarta / December 9,
2023
Jakarta / 9 & 16
Alfonsus Pelatihan Desember 2023
Sustainable Finance - Carbon Literacy Yensen Aliamin
Nangoi Training Jakarta / December 9
& 16, 2023
Manajemen Risiko [GRI 2-23] [OJK Risk Management [GRI 2-23] [FSA
E.3][FN-CB-550A.2] E.3][FN-CB-550A.2]
Bank menyadari dalam menjalankan kegiatan usaha akan The Bank realizes that in carrying out business activities it
menghadapi berbagai risiko yang berpotensi menghambat will face various risks that have the potential to hinder the
pencapaian target dan kinerja yang telah ditetapkan dalam achievement of targets and performance set in the Bank's
Rencana Bisnis Bank (RBB). Untuk mencegah dan meminimalkan Business Plan (RBB). To prevent and minimize the impact of
dampak atas risiko yang mungkin terjadi, Bank berkomitmen possible risks, the Bank is committed to implementing an
untuk menerapkan sistem manajemen risiko yang terpadu dan integrated and comprehensive risk management system in
komprehensif di seluruh proses bisnis dan pengelolaan usaha. all business processes and business management.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
94 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 97
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Struktur Pengelola Manajemen Risiko Per 31 Desember Risk Management Structure as of December 31, 2023
2023
Director Compliance & Risk
Associate Director Risk Management
Executive Officer Risk & Policy
Sistem manajemen risiko Bank meliputi penetapan konteks, The Bank's risk management system includes context
identifikasi risiko, analisis risiko, pengendalian risiko serta setting, risk identification, risk analysis, risk control and risk
evaluasi risiko. Kerangka manajemen risiko ini dituangkan evaluation. This risk management framework is set forth in
dalam kebijakan, prosedur, kewenangan dan ketentuan lain policies, procedures, authorities and other provisions as well
serta berbagai perangkat manajemen risiko yang berlaku di as various risk management tools that apply throughout the
seluruh lingkup aktivitas usaha. scope of business activities.
• Proses Manajemen Risiko • Risk Management Process
Penerapan manajemen risiko Bank dilakukan terhadap The Bank's risk management implementation is carried
8 (delapan) jenis risiko yaitu Risiko Kredit, Risiko out on 8 (eight) types of risks, namely Credit Risk,
Operasional, Risiko Pasar, Risiko Likuiditas, Risiko Operational Risk, Market Risk, Liquidity Risk, Legal Risk,
Hukum, Risiko Reputasi, Risiko Stratejik dan Risiko Reputation Risk, Strategic Risk and Compliance Risk.
Kepatuhan. Penerapan manajemen risiko tersebut The implementation of risk management includes the
antara lain dengan menjalankan Proses Identifikasi, processes of Identification, Measurement, Monitoring,
Pengukuran, Pemantauan, Pengendalian Risiko, dan Risk Control, and Risk Management Information System.
Sistem Informasi Manajemen Risiko.
1. Identifikasi Risiko 1. Risk Identification
Proses identifikasi risiko dilakukan oleh Bank dengan The risk identification process is carried out by the
menganalisis telaah serta seluruh sumber risiko Bank by analyzing the review and all sources of risk,
yang sekurang-kurangnya dilakukan terhadap risiko which is at least carried out on the risks of the Bank's
dari produk dan aktivitas Bank serta memastikan products and activities and ensuring that the risks
bahwa risiko dari produk dan aktivitas baru telah of new products and activities have gone through
melalui proses manajemen risiko yang layak sebelum a proper risk management process before being
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 95
Page 98
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
diperkenalkan atau dijalankan. Pelaksanaan proses introduced or implemented. The implementation
identifikasi risiko antara lain dilakukan melalui kajian, of the risk identification process, among others,
telaah serta rekomendasi yang disampaikan kepada is carried out through studies, reviews and
unit bisnis maupun unit kerja terkait lainnya. recommendations submitted to business units and
other related work units.
Rencana Bisnis Bank tahun 2023 lebih meningkatkan The Bank's Business Plan in 2023 further increases
transaksi ke arah Perbankan Digital dengan transactions toward Digital Banking with the
pengembangan layanan digital banking, sehingga development of digital banking services, so that in
ke depan ditargetkan produk bank akan dominan the future it is targeted that the bank's products will
berbasis Teknologi Informasi dan lebih kompleks. be dominantly based on Information Technology
Sehubungan dengan hal tersebut, Bank telah and more complex. In connection with this, the Bank
melakukan proses identifikasi risiko operasional has conducted a more in-depth and comprehensive
(khususnya Teknologi Informasi/System Risk) yang process of identifying operational risks (especially
melekat pada produk digital atau aktivitas baru Information Technology/System Risk) inherent in
tersebut secara lebih mendalam dan komprehensif. digital products or new activities. The Bank will
Bank secara bertahap akan mulai meningkatkan gradually begin to improve its quantitative risk
kapabilitas analisa kuantitatif risiko. analysis capabilities.
2. Pengukuran Risiko 2. Risk Measurement
Bank secara berkelanjutan mengembangkan The Bank continuously develops risk measurement
alat ukur risiko seperti untuk risiko kredit berupa tools such as for credit risk in the form of scoring
perhitungan penilaian dalam analisa pemberian calculations in lending analysis, credit portfolio
kredit, analisa portofolio kredit, stress testing untuk: analysis, stress testing for: credit risk, market risk
risiko kredit, risiko pasar dan risiko likuiditas dengan and liquidity risk with various scenarios and Loss
berbagai skenario dan Loss Event Database (LED) Event Database (LED) for operational risk which is
untuk risiko operasional yang digunakan sebagai used as one of the supports for making business
salah satu pendukung untuk membuat keputusan decisions.
bisnis.
3. Pemantauan Risiko 3. Risk Monitoring
Pelaksanaan pemantauan risiko dilakukan antara The implementation of risk monitoring is carried out
lain: proaktif dalam pembahasan dan pengembangan among others: being proactive in the discussion
aktivitas usaha, operasional, dan produk Bank and development of the Bank's business activities,
termasuk penyampaian hasil review dan mitigasinya operations, and products including the submission of
dan penyampaian laporan manajemen risiko terkait review and mitigation results and the submission of
Profil Risiko, KPMM sesuai Profil Risiko, Risiko IT, risk management reports related to Risk Profile, CAR
Stress Testing, Risiko Portofolio Kredit, dan laporan according to Risk Profile, IT Risk, Stress Testing,
lainnya. Guna mendukung pemantauan risiko Bank Credit Portfolio Risk, and other reports. In order to
yang lebih efektif maka diperlukan dukungan sistem support more effective monitoring of the Bank's
yang memadai. risks, adequate system support is required.
4. Pengendalian Risiko 4. Risk Control
Pengendalian eksposur risiko dilakukan oleh seluruh Risk exposure control is carried out by all work units
unit kerja yang ada di Bank dalam rangka memitigasi in the Bank in order to mitigate potential losses that
potensi kerugian yang dapat terjadi. Pengendalian may occur. The Bank's risk controls include: the
risiko Bank antara lain: penerapan dual control dan/ implementation of dual control and/or four eyes
atau four eyes principle terhadap seluruh aktivitas principle on all business activities and operations
usaha dan operasional Bank dengan pelaksanaan of the Bank with implementation in the form of a
berupa checklist Daftar Pengawasan Melekat checklist of the List of Close Supervision (DPM) and
(DPM) dan pemisahan fungsi (segregation duty), segregation of functions (segregation of duties),
penetapan batas wewenang memutus kredit determination of the limit of authority to decide credit
(BWMK), pelaksanaan restrukturisasi/relaksasi (BWMK), implementation of credit restructuring/
kredit yang sesuai regulasi, pembentukan CKPN relaxation in accordance with regulations, formation
Kredit serta write off untuk kredit yang bermasalah. of Credit CKPN and write offs for non-performing
Selain itu, Bank juga melakukan mitigasi risiko yang loans. In addition, the Bank also mitigates risks
terkait dengan layanan perbankan digital terbaru. associated with the latest digital banking services.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
96 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 99
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
5. Sistem Informasi Manajemen Risiko 5. Risk Management Information System
Bank perlu mengembangkan sistem informasi The Bank needs to develop a risk management
manajemen risiko sehingga informasi yang diperoleh information system so that the information obtained
relevan dan dapat memastikan eksposur risiko is relevant and can ensure that risk exposures are
terukur secara akurat, informatif, dan tepat waktu, measured accurately, informatively and in a timely
baik eksposur risiko secara keseluruhan maupun manner, both overall risk exposure and exposure per
eksposur per jenis risiko yang melekat pada kegiatan type of risk inherent in the Bank's business activities.
usaha Bank.
Ke depannya, Bank akan mulai memperhatikan risiko Going forward, the Bank will start to pay attention to
perubahan iklim seperti risiko fisik dan risiko transisi. climate change risks such as physical risks and transition
risks.
Tabel Penilaian Profil Risiko per Posisi 31 Desember 2023
Table of Risk Profile Assessment as of December 31, 2023
Profil Risiko Peringkat Risiko Inheren Peringkat Kualitas Manajemen Risiko Peringkat Tingkat Risiko
Risk Profile Inherent Risk Rating Risk Management Quality Rating Risk Level Rating
Risiko Kredit
Low to Moderate Fair PK-2
Credit Risk
Risiko Pasar
Low to Moderate Satisfactory PK-2
Market Risk
Risiko Likuiditas
Moderate Satisfactory PK-3
Liquidity Risk
Risiko Operasional
Moderate Fair PK-3
Operational Risk
Risiko Kepatuhan
Low to Moderate Fair PK-2
Compliance Risk
Risiko Stratejik
Low to Moderate Satisfactory PK-2
Strategic Risk
Risiko Hukum
Moderate Satisfactory PK-2
Legal Risk
Risiko Reputasi
Low to Moderate Satisfactory PK-2
Reputational Risk
Peringkat Komposit
Moderate Satisfactory PK-2
Composite Rating
Sesuai dengan pemetaan dan mitigasi risiko yang telah In accordance with the risk mapping and mitigation that has
ditetapkan Perseroan, selama tahun 2023, Bank telah been established by the Company, during 2023, the Bank
melakukan aktivitas manajemen risiko sebagai berikut: has conducted the following risk management activities:
1. Penilaian Profil Risiko dan evaluasi perkembangannya; 1. Assessment of Risk Profile and evaluation of its progress;
2. Pengukuran KPMM sesuai Profil Risiko; 2. Measurement of CAR in accordance with the Risk Profile;
3. Pengukuran Risiko IT; 3. Measurement of IT Risk;
4. Pengukuran risiko portofolio kredit Bank; 4. Measurement of the Bank's credit portfolio risk;
5. Pengukuran stress testing risiko kredit, risiko pasar 5. Measurement of credit risk stress testing, market risk
(risiko nilai tukar dan risiko suku bunga) dan risiko (exchange rate risk and interest rate risk) and liquidity
likuiditas dengan skenario sesuai peraturan OJK dan/ risk with scenarios in accordance with OJK regulations
atau best practice, termasuk penyampaian mitigasinya; and/or best practices, including the delivery of mitigation;
6. Pemantauan perkembangan NPL, CKPN, Write Off dan 6. Monitoring the development of NPL, CKPN, Write Off
AYDA; and AYDA;
7. Pemantauan pelaksanaan Mark to Market (MtM) atas 7. Monitoring the implementation of Mark to Market (MtM)
Surat Berharga yang dimiliki Bank termasuk Transaksi on Securities owned by the Bank including Money
Money Market, Transaksi Forex, Posisi Devisa Netto Market Transactions, Forex Transactions, Net Foreign
(PDN) dan eksposur Surat Berharga; Exchange Position (NOP) and Securities exposure;
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 97
Page 100
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
8. Pemantauan pemenuhan Giro Wajib Minimum (GWM), 8. Monitoring the fulfillment of Statutory Reserves (GWM),
Penyangga Likuiditas Makroprudensial (PLM), Rasio Macroprudential Liquidity Buffer (PLM), Macroprudential
Intermediasi Makroprudensial (RIM) termasuk perkembangan Intermediation Ratio (RIM) including the development of
Dana Pihak Ketiga (DPK) dan Aset Likuid Bank; Third Party Funds (DPK) and Bank Liquid Assets;
9. Risiko Operasional di cabang/capem di mitigasi sampai 9. Operational Risk in branches/sub-branches is mitigated
dengan zero dan memantau kasus Fraud di Bank lain; to zero and monitoring Fraud cases in other Banks;
10. Review dan analisa risiko yang melekat pada produk 10. Review and analysis of risks inherent in new products or
atau aktivitas baru; activities;
11. Review dan analisa permohonan deviasi Kantor Cabang/ 11. Review and analysis of requests for Branch Office/Work
Unit Kerja terkait terhadap ketentuan internal yang berlaku; Unit deviations related to applicable internal regulations;
12. Penyampaian mitigasi risiko dari seluruh pemantauan 12. Submission of risk mitigation from all monitoring and
dan review yang telah dilakukan; review that has been conducted;
13. Pemenuhan tindak lanjut komitmen kepada OJK; 13. Fulfillment of follow-up commitments to OJK;
14. Sosialisasi dan edukasi Budaya Risiko (Risk Culture) 14. Familiarization and education of Risk Culture to Branch
kepada Kantor Cabang secara berkelanjutan; Offices on an ongoing basis;
15. Pengembangan Bussiness Continuity Management 15. Development of Business Continuity Management
(BCM); dan (BCM); and
16. Penunjukan Risk Officer (RO) di setiap Direktorat dan 16. Appointment of Risk Officer (RO) in each Directorate
Kantor Cabang. and Branch Office.
Adapun uraian lengkap mengenai manajemen risiko, siklus A complete description of risk management, risk
proses manajemen risiko, potensi risiko, dampak risiko, dan management process cycle, potential risks, risk impacts,
rencana mitigasi risiko dapat dilihat dalam Laporan Tahunan and risk mitigation plans is available in the Company's 2023
Perseroan Tahun 2023 Bab Tata Kelola Perusahaan. Annual Report on the Corporate Governance Chapter.
• Pengawasan Aktif Dewan Komisaris dan • Active Supervision of Board of Commissioners
Direksi atas Penerapan Manajemen Risiko and Directors on Implementation of Risk
Management
Memahami risiko-risiko yang dihadapi Bank, Dewan Understanding the risks faced by the Bank, the Board
Komisaris dan Direksi senantiasa memberikan arahan, of Commissioners and the Board of Directors continue
melakukan pengawasan dan mitigasi secara aktif. to provide direction, conduct active supervision and
Dewan Komisaris menjalankan fungsi pengawasan mitigation. The Board of Commissioners performs the
risiko (risk oversight) melalui Komite Pemantau Risiko. risk oversight function through the Risk Monitoring
Direksi menjalankan fungsi kebijakan risiko (risk policy) Committee. The Board of Directors carries out the risk
melalui komite eksekutif seperti Komite Manajemen policy function through executive committees such
Risiko, Asset & Liability Committee, Komite Kredit. as the Risk Management Committee, Asset & Liability
Committee, Credit Committee.
• Pembiayaan yang Bertanggung Jawab • Responsible Financing
Bank senantiasa memperhatikan analisa dampak The Bank always pays attention to risk impact analysis
risiko dan prospek usaha dalam hal penyaluran kredit/ and business prospects in terms of lending/financing.
pembiayaan. Sebagai wujud dukungan terhadap As a form of support for sustainable development in
pembangunan yang berkelanjutan selain mendorong addition to encouraging environmentally sound activities
kegiatan berwawasan lingkungan dan meningkatkan and improving the quality of life of the community,
kualitas hidup masyarakat, Bank juga melakukan uji the Bank also conducts due diligence to determine
tuntas untuk mengetahui apakah penyaluran kredit/ whether the distribution of credit/financing is feasible by
pembiayaan tersebut layak dengan mempertimbangkan considering economic, social and environmental risks.
risiko ekonomi, sosial dan lingkungan. Melalui Komite Through the Credit Committee, based on the Financial
Kredit, atas dasar Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. Services Authority Regulation No. 42/POJK.03/2017
42/POJK.03/2017 tentang Kewajiban Penyusunan dan on the Obligation to Prepare and Implement Credit or
Pelaksanaan Kebijakan Perkreditan atau Pembiayaan Bank Financing Policies for Commercial Banks, the Bank
Bank bagi Bank Umum, Bank menjalankan tugasnya carries out its duties as follows:
sebagai berikut:
1. Memberikan persetujuan atau penolakan atas usulan- 1. Approving or rejecting credit proposals
usulan mengenai kredit secara objektif, jujur, cermat, objectively, honestly, carefully, while considering
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
98 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 101
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
tetap mempertimbangkan risiko serta mitigasinya the risks and mitigations and in accordance with
dan sesuai dengan ketentuan yang tercantum the provisions contained in the Credit Policy
di dalam Pedoman Kebijakan Perkreditan, Surat Guidelines, Credit Circulars, internal memos, Bank
Edaran Kredit, memo-memo internal, ketentuan Indonesia regulations, Financial Services Authority
Bank Indonesia, Peraturan Otoritas Jasa Keuangan, Regulations, and applicable laws and regulations, in
serta peraturan perundang-undangan yang berlaku, accordance with the Limit of Authority to Decide on
sesuai dengan Batas Wewenang Memutus Kredit Credit (BWMK) given;
(BWMK) yang diberikan;
2. Memberikan rekomendasi atas usulan kredit/ 2. Providing recommendations on credit/financing
pembiayaan kepada Komite Kredit yang mempunyai proposals to the Credit Committee which has a
BWMK yang lebih tinggi; higher BWMK;
3. Menolak permintaan dan pengaruh dari pihak-pihak 3. Rejecting requests and influence from parties with
yang berkepentingan dengan pemohon kredit untuk an interest in the credit applicant to grant credit
memberikan persetujuan kredit yang hanya bersifat approval that is only a formality that does not meet
formalitas yang tidak memenuhi kualitas aset sesuai asset quality in accordance with OJK regulations;
ketentuan OJK; dan and
4. Melakukan koordinasi dengan Assets and Liabilities 4. Coordinating with the Assets and Liabilities
Committee (ALCO) dalam aspek pendanaan Committee (ALCO) on credit funding aspects.
perkreditan.
Bank berkomitmen untuk tidak menyalurkan pembiayaan The Bank is committed to not disbursing financing if in
jika dalam analisis risiko ditemukan adanya potensi yang the risk analysis it is found that there is potential for harm
dapat merugikan baik dalam aspek sosial maupun yang both in social aspects and those that cause pollution or
menyebabkan pencemaran atau kerusakan lingkungan. environmental damage.
Pelibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement [FSA E.4]
[OJK E.4][GRI 2-29] [GRI 2-29]
Keberlanjutan usaha Bank turut ditentukan oleh The sustainability of the Bank's business is also determined
keberhasilannya dalam memenuhi tanggung jawab by its success in fulfilling its responsibilities to its diverse
kepada para pemangku kepentingan yang beragam. stakeholders. The Bank defines stakeholders as entities
Bank mendefinisikan pemangku kepentingan sebagai or individuals who are affected by its activities, products
entitas atau individu yang terpengaruh oleh kegiatan, and services. On the other hand, their presence also
produk, dan jasa perusahaan. Di sisi lain, keberadaan influences the Company in realizing the success of
mereka juga memengaruhi Perusahaan dalam mewujudkan strategy implementation and goal achievement. With such
keberhasilan penerapan strategi dan pencapaian tujuan. a position, the Bank continues to strive to build harmonious
Dengan posisi seperti itu, maka Bank terus berupaya relationships with stakeholders. This is done, among
untuk membangun hubungan yang harmonis dengan para others, through various meeting forums that are held, both
pemangku kepentingan. Hal itu dilakukan, antara lain, periodically and incidentally according to the needs of the
melalui berbagai forum pertemuan yang digelar, baik secara Bank or at the request of stakeholders.
berkala maupun insidental sesuai dengan kebutuhan Bank
atau atas permintaan pemangku kepentingan.
Selaras dengan itu, Bank juga berupaya untuk Accordingly, the Bank also strives to organize intensive
menyelenggarakan komunikasi yang intensif bersama communication with stakeholder groups, and seeks
kelompok-kelompok pemangku kepentingan, dan engagement with these groups in accordance with their
mengupayakan pelibatan kelompok-kelompok tersebut respective expectations. For the Bank, such engagement
sesuai dengan harapan masing-masing. Bagi Bank, has proven to be very helpful in implementing sustainable
pelibatan tersebut terbukti sangat membantu perusahaan finance during the reporting year.
dalam menerapkan keuangan berkelanjutan selama tahun
pelaporan.
Berdasarkan pemetaan yang dilakukan Bank, berikut Based on the Bank's mapping, the following stakeholders
pemangku kepentingan dan metode pelibatan yang and engagement methods were conducted during the
dilakukan selama tahun pelaporan: reporting year:
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 99
Page 102
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Pemangku Kepentingan Topik Utama/Harapan
dan Dasar Pemilihan Pendekatan Keterlibatan Pemangku Kepentingan Respons Bank
Stakeholders and Basis Engagement Approach Key Topics/Stakeholder Bank’s Response
of Selection Expectations
• Ragam fasilitas yang memberi kemudahan,
keamanan dan kenyamanan dalam
bertransaksi.
• Komunikasi sehari-hari di
kantor pusat/cabang. • Layanan Call Center, Contact Center (Graha
• Kualitas pelayanan.
Call 24 Jam, Graha Chat WA Business, e-mail,
• Layanan call center. • Kemudahan dan keamanan
Nasabah media sosial dan Cabang).
Kepuasan nasabah • Media sosial. bertransaksi.
• Menyediakan sarana informasi via website.
menentukan pertumbuhan • Survei Kepuasan Nasabah. • Informasi jasa perbankan
• Layanan digital/online (agi digital apps /
usaha. • Day-to-day communication yang jelas.
Internet Banking Business).
Customers at head office/branch • Quality of service.
Customer satisfaction • Various facilities that provide convenience,
office. • Ease and security of
determines business security and comfort in transactions.
• Call center service. transactions.
growth. • Call Center Services, Contact Center (Graha
• Social media. • Clear banking services Call 24 Hours, Graha Chat WA Business,
• Customer Satisfaction information. e•mail, social media and Branches).
Survey. • Provision of information via website.
• Digital/online services (agi digital apps /
Business Internet Banking).
Karyawan • Remunerasi, tunjangan dan fasilitas yang
• Kesejahteraan karyawan.
Aset Perseroan yang penting baik, di antaranya Jaminan Kesehatan &
dan perlu terus dikelola • Pelatihan dan
Keselamatan BPJS serta fasilitas sarana dan
serta dikembangkan demi pengembangan.
Kegiatan kerja setiap hari/ prasarana penunjang lainnya.
pertumbuhan usaha. • Keselamatan dan
pertemuan berkala. • Memberikan pelatihan dan pengembangan
Employees kesehatan kerja.
Daily work activities/regular karier.
The Company's assets that • Employee welfare.
meetings. • Good remuneration, benefits and facilities,
are important and need to
• Training and development. including BPJS Health & Safety Insurance and
be continuously managed
• Occupational safety and other supporting facilities and infrastructure.
and developed for business
health. • Provision of training and career development .
growth.
Masyarakat
Penting untuk menjaga Komunikasi dan interaksi baik Dampak nyata yang positif bagi Kegiatan CSSR meliputi pelestarian lingkungan,
hubungan harmonis dan secara formal maupun informal ketahanan sosial dan ekonomi penanggulangan bencana, sosial kemasyarakatan,
wujud kepedulian sosial. seperti dalam kegiatan CSSR. masyarakat. pemberdayaan masyarakat.
Community Communication and interaction Positive tangible impacts on the CSSR activities include environmental
It is important to maintain both formally and informally as in social and economic resilience conservation, disaster management, social
harmonious relationships CSSR activities. of the community. community, community empowerment.
and a form of social care.
• Pemenuhan kewajiban terhadap regulator
seperti pembuatan RAKB, Laporan
• Pertemuan dan komunikasi
Pemerintah Keberlanjutan dan kepatuhan lainnya.
saat pemenuhan dan
Sebagai regulator kegiatan Kepatuhan dan Kontribusi • Pembiayaan untuk mendukung pembangunan
sosialisasi peraturan.
usaha, Bank senantiasa ekonomi sosial lingkungan demi dan pertumbuhan ekonomi.
memperhatikan setiap • Kegiatan bersama terkait mewujudkan pembangunan • Pelaksanaan tanggung jawab sosial dan
ketentuan yang berlaku. CSSR. berkelanjutan. lingkungan.
Government • Meetings and Socio-environmental economic • Fulfillment of obligations to regulators such
As a regulator of business communication during compliance and contribution as the preparation of RAKB, Sustainability
activities, the Bank always regulatory compliance and to realizing sustainable Reports and other compliance.
pays attention to any socialization. development. • Financing to support economic development
applicable regulations. • Joint activities related to
and growth.
CSSR.
• Implementation of social and environmental
responsibility.
Pemegang Saham/
Investor
Organ tertinggi dalam
struktur tata kelola yang
memiliki hak dan yang Keterbukaan informasi dan Secara berkala menyediakan laporan yang
RUPS, pertemuan investor
berinvestasi mengharapkan keuntungan berinvestasi. transparan dan peningkatan kinerja usaha.
lainnya.
imbal hasil. Information disclosure and Regularly providing transparent reports and
GMS, other investor meetings.
Shareholders/Investors return on investment. business performance improvement.
The highest organ in the
governance structure that
has rights and that invests
expecting returns.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
100 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 103
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pemangku Kepentingan Topik Utama/Harapan
dan Dasar Pemilihan Pendekatan Keterlibatan Pemangku Kepentingan Respons Bank
Stakeholders and Basis Engagement Approach Key Topics/Stakeholder Bank’s Response
of Selection Expectations
Kemudahan kerja sama
Pemasok dan Mitra Usaha dan perlakuan yang sama,
Komunikasi saat proses Transparansi prosedur kerjasama, memberi
Mitra kerja penunjang memberikan hasil yang
penawaran, negosiasi, dan peluang yang sama atas dasar kemampuan,
kelancaran operasional. memuaskan dan berarti/bisa
pemesanan. kualitas dan harga yang kompetitif.
Suppliers and Business dibanggakan.
Communication during the Transparency of cooperation procedures, providing
Partners Ease of cooperation and
bidding, negotiation and equal opportunities on the basis of ability, quality
Partners to support smooth equal treatment, delivering
ordering process. and competitive prices.
operations. results that are satisfying and
meaningful/to be proud of.
Topik utama di sini merupakan aspirasi dan harapan yang The main topics here are the aspirations and expectations
berkembang di tengah pemangku kepentingan, yang of stakeholders, which are then used as material aspects
kemudian dijadikan sebagai aspek yang bersifat material or issues that must be responded to in the Bank's business
atau permasalahan yang harus direspons dalam kegiatan activities.
usaha Bank.
Kode Etik [GRI 2-23] Code of Conduct [GRI 2-23]
Kode Etik merupakan acuan tata laksana dan etika kerja The Code of Conduct is a reference for governance and
bagi seluruh individu Bank dalam berperilaku sesuai dengan work ethics for all individuals of the Bank in behaving in
aturan dan pemenuhan standar nilai yang ditetapkan dalam accordance with the rules and fulfillment of established
rangka penciptaan budaya kerja, perilaku kerja dan etika value standards in order to create a work culture, work
bisnis sehingga menciptakan nilai tambah bagi Perseroan. behavior and business ethics so as to create added value
Pemahaman yang baik dan diikuti penerapan Kode Etik for the Company. A good understanding and followed by
merupakan salah satu faktor penting dalam pembentukan the implementation of the Code of Conduct is one of the
tata kelola perusahaan yang baik. important factors in the establishment of good corporate
governance.
• Maksud dan Tujuan • Purpose and Objectives
Tujuan dan maksud dari penetapan kode etik Bank Purpose and objectives of the establishment of Bank
Artha Graha Internasional yaitu: Artha Graha Internasional's code of conduct are as
follows:
1. Memberikan pemahaman akan prinsip-prinsip GCG 1. Providing an understanding of GCG principles in the
dalam budaya perusahaan yang dinyatakan dalam corporate culture expressed in business ethics and
etika dan perilaku bisnis yang sesuai Visi dan Misi behavior in accordance with the Bank's Vision and
Bank; Mission;
2. Mendorong seluruh insan Bank Artha Graha 2. Encouraging all Bank Artha Graha Internasional
Internasional berperilaku sesuai GCG dan nilai-nilai personnel to behave in accordance with GCG and
budaya perusahaan; corporate culture values;
3. Mencegah terjadinya penyimpangan atau fraud 3. Preventing irregularities or fraud that risk the Bank's
yang berisiko terhadap reputasi Bank; reputation;
4. Menjaga komitmen dalam melaksanakan Visi dan 4. Maintaining commitment in implementing the Bank's
Misi Bank sesuai dengan nilai-nilai budaya dalam Vision and Mission in accordance with cultural
etika dan perilaku bisnis; values in business ethics and behavior;
5. Menjaga citra Bank di mata masyarakat melalui 5. Maintaining the Bank's image in the eyes of the
kinerja Bank yang baik dengan memperhatikan public through the Bank's good performance by
perilaku dan etika berbisnis yang sehat dan paying attention to healthy and sustainable business
berkesinambungan; behavior and ethics;
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 101
Page 104
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
6. Memberikan pedoman dalam pengelolaan benturan 6. Providing guidelines in managing conflicts of interest
kepentingan dan pengendalian gratifikasi; dan and controlling gratuities; and
7. Menjaga hubungan dengan pihak eksternal yang 7. Maintaining harmonious and mutually beneficial
harmonis dan saling menguntungkan. relationships with external parties.
• Pokok-Pokok Kode Etik • Principles of Code of Conduct
1. Etika Bisnis 1. Business Ethics
a. Tidak membocorkan atau menyampaikan a. Not divulging or conveying in any way any
dengan cara apapun semua informasi yang information known by the employee about Bank
diketahui oleh karyawan mengenai Bank Artha Artha Graha Internasional or its customers to
Graha Internasional maupun nasabahnya kepada third parties (other people, customers, friends, or
pihak ketiga (orang lain, nasabah, kawan, atau family);
keluarga);
b. Pada waktu jam kerja dan terlebih lagi sesudah b. During working hours and even more so after
jam kerja, karyawan wajib menjaga semua data working hours, employees are obliged to
dan informasi yang menjadi wewenangnya, safeguard all data and information under their
antara lain buku catatan, buku data, laporan, authority, including notebooks, data books,
dan lain-lain, serta tidak membiarkan data dan reports, etc, and not leave such data and
informasi tersebut di tempat terbuka, sehingga information out in the open, so that it can easily
dengan mudah bisa dilihat atau dibaca oleh be seen or read by others;
orang lain;
c. Bila karyawan berhenti bekerja dari Bank c. If the employee ceases to work from Bank
Artha Graha Internasional, karyawan wajib Artha Graha Internasional, the employee must
menyerahkan semua catatan data, dokumen, hand over all data records, documents, manuals,
buku pedoman, dan surat-surat milik Bank Artha and letters belonging to Bank Artha Graha
Graha Internasional kepada atasan langsung; Internasional to the immediate supervisor; and
serta
d. Meskipun karyawan sudah berhenti dari Bank d. Even if the employee has left Bank Artha
Artha Graha Internasional, karyawan wajib Graha Internasional, the employee is obliged to
untuk tetap menjaga rahasia Bank Artha Graha maintain the confidentiality of Bank Artha Graha
Internasional dan nasabah yang diketahui oleh International and its customers that the employee
karyawan tersebut pada pihak lain. knows to other parties.
2. Etika Kerja 2. Work Ethics
a. Karyawan tidak dibenarkan mempunyai ikatan a. Employees are not allowed to have other employment
kerja lain, baik secara langsung maupun tidak ties, either directly or indirectly with business entities
langsung dengan badan usaha atau usaha or individual businesses;
perorangan;
b. Dalam hubungan dengan nasabah atau relasi, b. In relations with customers or relations, each
setiap karyawan tidak dibenarkan menerima employee is not allowed to accept gifts, in the form of
hadiah, berupa barang dan uang yang dapat goods and money that can reduce the objectivity of
mengakibatkan berkurangnya objektivitas karyawan the employee in considering the expected interests
dalam mempertimbangkan kepentingan yang of the gift of the goods. In the event that an employee
diharapkan dari pemberian barang tersebut. Dalam is forced to accept a gift and it is very difficult to
hal karyawan terpaksa menerima pemberian refuse it, the employee concerned, through his/her
dan sulit sekali menolaknya, maka karyawan supervisor, must report the matter to the Board of
yang bersangkutan, melalui atasannya, wajib Directors to find the best solution;
melaporkan hal tersebut kepada Direksi untuk
dicarikan jalan keluar yang sebaik-baiknya;
c. Pada prinsipnya, setiap karyawan menyadari c. In principle, every employee is fully aware that the
sepenuhnya bahwa Bank tidak membenarkan Bank does not allow one or more family members of
seorang atau lebih anggota keluarga karyawan an employee to work at the same Bank;
bekerja pada satu Bank yang sama;
d. Setiap karyawan harus mempunyai kesadaran d. Every employee must have the awareness not
untuk tidak melakukan tindakan tercela, seperti to commit despicable acts, such as falsifying
memalsukan dokumen dan tanda tangan, documents and signatures, providing false
memberikan keterangan yang tidak benar information to superiors or the Bank, as well as other
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
102 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 105
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
kepada atasan atau Bank, serta tindakan acts of dishonesty that can harm and damage the
ketidakjujuran lainnya yang dapat merugikan Bank's name, either directly or indirectly; and
dan merusak nama Bank, baik secara langsung
maupun tidak langsung; dan
e. Setiap karyawan harus menyadari bahwa e. Every employee must realize that any violation or
setiap pelanggaran atau melakukan hal yang conduct related to dishonesty of the provisions
menyangkut ketidakjujuran atas ketentuan mentioned above, is a strong reason for employees
tersebut di atas, sudah merupakan alasan to accept the actions that will be taken by the Bank,
yang kuat bagi karyawan untuk menerima including termination of employment, and even
tindakan yang akan diambil oleh Bank, antara continue processing the case to the authorities,
lain pemutusan hubungan kerja, dan bahkan even though they no longer have an employment
melanjutkan pemrosesan perkaranya kepada relationship.
pihak berwenang, walaupun sudah tidak
mempunyai hubungan kerja sekalipun.
• Sosialisasi dan Penyebarluasan Kode Etik • Socialization and Dissemination of Code of
[GRI 2-24] Conduct [GRI 2-24]
Bank melakukan sosialisasi kode etik kepada seluruh The Bank Socialize the code of conduct to all Bank
insan Bank dan pihak yang terkait tanpa terkecuali, personnel and related parties without exception,
baik di dalam Bank maupun yang berkaitan langsung both within the Bank and those directly related to the
dengan bisnis perusahaan. Program sosialisasi tersebut company's business. The socialization program is
dilakukan dengan: carried out by:
1. Menyampaikan kepada seluruh karyawan dan 1. Communicating to all employees and Directors of
Direksi Bank melalui e-mail administrator; the Bank through administrator e-mail;
2. Menyampaikan pada saat penandatanganan 2. Delivering at the time of signing the Collective Labor
Perjanjian Kerja Bersama yang dilakukan antara Agreement between the prospective employee and
calon karyawan dengan manajemen Bank; the Bank's management;
3. Melakukan pengawasan di setiap unit kerja; dan 3. Conducting supervision in each work unit; and
4. Menandatangani surat pernyataan Pakta Integritas 4. Signing the Integrity Pact statement letter to comply
untuk menaati etika bisnis. with business ethics.
Kebijakan Antikorupsi dan Anti- Anti-Corruption and Anti-Fraud
Fraud Policy
Bank Artha Graha Internasional memiliki komitmen tinggi untuk Bank Artha Graha Internasional is highly committed to
turut memberantas praktik korupsi, gratifikasi dan pencucian eradicating corruption, bribery and money laundering in
uang dalam rangka menengakkan penyelenggaraan kegiatan order to uphold a clean and transparent organization of
Bank yang bersih dan transparan. Oleh karena itu, Perseroan the Bank's activities. Therefore, the Company supports the
mendukung komitmen pemerintah untuk memberantas government's commitment to eradicate corruption through
korupsi melalui berbagai instansi, seperti kejaksaan, Kepolisian various agencies, such as the prosecutor's office, the police
dan Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK). Melalui komitmen and the Corruption Eradication Commission (KPK). Through
tersebut, Perseroan mendorong praktik bisnis yang jujur dan this commitment, the Company encourages honest and
beretika. [GRI 3-3] ethical business practices. [GRI 3-3]
Secara spesifik, Komitmen Bank terhadap anti korupsi Specifically, the Bank's commitment to anti-corruption and
dan anti fraud diatur dalam Pedoman Kebijakan Perseroan anti-fraud is regulated in the Company's Policy Guideline
No. 00001.02.4 tanggal 28 Maret 2023 tentang Strategi No. 00001.02.4 dated March 28, 2023 on Anti Fraud
Anti Fraud, yang disosialisasikan secara berkala kepada Strategy, which is socialized regularly to employees at both
karyawan baik di Kantor Pusat maupun Cabang termasuk Head Office and Branches including outsourced employees
pada karyawan outsourcing (driver, office boy, dan security). (drivers, office boys, and security). For the Company, the
Bagi Perseroan, kebijakan anti korupsi bermanfaat untuk anti-corruption policy is useful to ensure that the Company's
memastikan agar kegiatan usaha Perseroan dilakukan business activities are carried out legally, prudently, and in
secara legal, prudent, dan sesuai dengan prinsip-prinsip accordance with the principles of good governance. The
tata kelola yang baik. Kebijakan tersebut dapat merupakan policy can be part of the Code of Conduct, or in a separate
bagian dari Kode Etik, ataupun dalam bentuk tersendiri. [GRI form. [GRI 3-3, 205-1]
3-3, 205-1]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 103
Page 106
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Kebijakan yang ditetapkan Bank bisa berupa program atau Policies established by the Bank can be in the form of
prosedur yang dijalankan untuk mengatasi praktik korupsi, programs or procedures implemented to address corrupt
balas jasa (kickbacks), fraud, suap dan/atau gratifikasi. practices, kickbacks, fraud, bribery and/or gratuities. The
Adapun lingkup dari kebijakan tersebut menggambarkan scope of the policy describes the Company's prevention of
pencegahan Perseroan terhadap segala praktik korupsi, all corrupt practices, both giving and receiving from other
baik memberi maupun menerima dari pihak lain. [GRI 205-2] parties. [GRI 205-2]
Sejalan dengan penerapan kebijakan anti fraud, setiap In line with the implementation of the anti-fraud policy,
tahun Bank melakukan kegiatan sosialisasi akan pentingnya every year the Bank conducts socialization activities on
budaya anti fraud, baik terhadap internal Bank maupun the importance of anti-fraud culture, both to the Bank's
mitra bisnisnya. Kegiatan sosialisasi anti fraud dilakukan internal and its business partners. Anti-fraud socialization
terhadap seluruh karyawan baik di Kantor Pusat maupun activities are carried out to all employees both at the Head
Cabang. Kegiatan ini biasa dilaksanakan bersamaan Office and Branches. This activity is usually carried out in
dengan sosialisasi tentang anti pencucian uang dan conjunction with socialization on anti-money laundering and
pencegahan pendanaan terorisme (APU PPT). Selain itu, prevention of terrorism financing (AML CFT). In addition,
setiap karyawan baru akan mendapat materi pembekalan every new employee will receive a briefing on the Code of
Kode Etik yang di dalamnya juga terdapat kebijakan anti Ethics, which also contains anti-fraud policies, and sign an
fraud dan menandatangani deklarasi pernyataan anti fraud. anti-fraud declaration statement. [GRI 3-3, 205-2]
[GRI 3-3, 205-2]
Penerapan Anti Pencucian Uang, Implementation of Anti-Money
Pencegahan Pendanaan Terorisme Laundering, Terrorist Financing
dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Prevention and Financing Prevention
Senjata Pemusnah Massal (APU, PPT of Proliferation of Weapons of Mass
& PPPSPM) Destruction (AML, CFT & PPPSPM)
Bank menerapkan program Anti Pencucian Uang, The Bank implements Anti-Money Laundering, Terrorism
Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Financing Prevention, and Weapons of Mass Destruction
Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU, PPT Proliferation Financing Prevention (AML, CFT & PPPSPM)
& PPPSPM) sebagai upaya konkret untuk meningkatkan program as a concrete effort to increase vigilance against
kewaspadaan terhadap kegiatan yang menjurus kepada activities that lead to money laundering and terrorism
perbuatan pencucian uang maupun pendanaan terorisme. financing. The implementation of AML, CFT & PPPSPM of
Pelaksanaan APU, PPT & PPPSPM Bank mengacu pada 5 the Bank refers to 5 pillars, namely:
pilar, yaitu:
1. Pengawasan Aktif Direksi dan Dewan Komisaris 1. Active Supervision of the Board of Directors and Board
of Commissioners
Fungsi pelaksanaan, pengawasan, serta penerapan The function of implementation, supervision, and
APU, PPT & PPPSPM telah dilakukan oleh pengurus implementation of AML, CFT & PPPSPM has been carried
dengan memberikan rekomendasi terhadap Laporan out by the management by providing recommendations
Triwulan yang disampaikan oleh Unit Kerja APU PPT. on the Quarterly Report submitted by the AML CFT
Work Unit.
2. Kebijakan dan Prosedur 2. Policies and Procedures
Penerapan program APU, PPT & PPPSPM tertuang dalam The implementation of the AML, CFT & PPPSPM
Surat Edaran Operasi No. 138.10.0 tanggal 15 November program is stipulated in Operations Circular No. 138.10.0
2023 tentang Anti Pencucian Uang, Pencegahan dated November 15, 2023 concerning Anti-Money
Pendanaan Terorisme dan Pencegahan Pendanaan Laundering, Prevention of Financing of Terrorism and
Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU, PPT & Prevention of Financing of Proliferation of Weapons
PPPSPM) yang pelaksanaannya terus dilaksanakan of Mass Destruction (AML, CFT & PPPSPM) whose
secara bertahap, konsisten, serta berkesinambungan. implementation continues to be carried out in stages,
Pemeriksaan dilaksanakan secara rutin oleh Unit Kerja consistently, and continuously. The examination is
APU PPT pada: carried out routinely by the AML CFT Work Unit at:
a. Penomoran Customer Identification File (CIF) a. Customer Identification File (CIF) numbering with
nasabah dengan menganut single CIF; single CIF;
b. Kelengkapan data nasabah baru pada system core b. Completeness of new customer data in the core
banking dan pembaruan data nasabah; banking system and customer data updates;
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
104 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 107
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
c. Pengawasan terhadap transaksi keuangan c. Monitoring of customer financial transactions to
nasabah untuk mendeteksi transaksi keuangan detect suspicious financial transactions; and
mencurigakan; dan
d. Pengawasan nasabah berisiko tinggi (high risk d. Supervision of high risk customers.
customer).
3. Pengendalian Internal 3. Internal Control
Pemeriksaan rutin dilaksanakan oleh Internal Audit guna Routine checks are carried out by Internal Audit to see
melihat efektivitas pelaksanaan program APU, PPT & the effectiveness of the implementation of AML, CFT
PPPSPM pada Kantor Cabang dan Kantor Pusat. Hasil & PPPSPM programs at the Branch Office and Head
pemeriksaan disampaikan dalam bentuk Laporan Hasil Office. The examination results are submitted in the form
Pemeriksaan, dimana setiap temuan akan ditindaklanjuti of an Audit Report, where each finding will be followed
oleh Unit Kerja APU PPT, unit kerja terkait di Kantor up by the AML CFT Work Unit, related work units at the
Pusat dan Kantor Cabang terkait. Head Office and related Branch Offices.
4. Sistem Informasi Manajemen 4. Management Information System
Bank senantiasa mengembangkan sistem informasi The Bank continues to develop information systems
yang dapat mengidentifikasi, menganalisis, memantau, that can identify, analyze, monitor, and provide
dan menyediakan laporan secara efektif dan efisien. reports effectively and efficiently. The management
Sistem informasi manajemen tersebut mengidentifikasi information system identifies customer characteristics
karakteristik nasabah dan pola transaksi yang dilakukan and transaction patterns to be adjusted to internal and
untuk kemudian disesuaikan dengan kebutuhan internal external needs. Currently, the Bank has a new system
maupun eksternal. Saat ini Bank sudah mempunyai called the AML CFT application which was implemented
sistem baru yang disebut aplikasi APU PPT yang telah in early February 2021.
dimplementasikan pada awal bulan Februari 2021.
5. Human Capital dan Pelatihan 5. Human Capital and Training
Pelatihan APU, PPT & PPPSPM terus dilakukan secara AML, CFT & PPPSPM training is continuously conducted
berkesinambungan untuk semua karyawan. Sedangkan for all employees. As for employees who deal directly
untuk karyawan yang berhadapan langsung dengan with customers and implementing employees who are
nasabah dan karyawan pelaksana yang terkait langsung directly related to the implementation of Anti-Money
dengan pelaksanaan penerapan Anti Pencucian Uang, Laundering, Prevention of Financing of Terrorism, and
Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Prevention of Financing of Proliferation of Weapons of
Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal, Mass Destruction, regular training is carried out in the
pelatihan rutin dilakukan dalam bentuk refreshment. form of refreshment.
Komunikasi Masalah Penting, serta Communication of Key Issues, and
Mekanisme untuk Mencari Nasihat Mechanisms for Seeking Advice and
dan Mengemukakan Masalah [GRI Raising Issues [GRI 2-16, 2-26]
2-16, 2-26]
Bank membuka diri terhadap berbagai masalah penting The Bank is open to various important issues about potential
tentang dampak negatif potensial maupun aktual dari or actual negative impacts from stakeholders through
pemangku kepentingan melalui mekanisme pengaduan a complaint mechanism in the form of a Whistleblowing
berupa Whistleblowing System (WBS). Seluruh pengaduan System (WBS). All incoming complaints will be reviewed by
yang masuk akan ditinjau oleh Sub Direktorat Anti Fraud the Anti Fraud Sub-Directorate - Internal Audit Directorate,
- Direktorat Internal Audit, dan untuk pengaduan yang and for critical or important complaints will be discussed by
bersifat kritis atau penting akan dibahas oleh tim bersama a team with the highest governance body, namely the Board
badan tata kelola tertinggi yaitu Dewan Komisaris dan of Commissioners and the Board of Directors through
Direksi melalui rapat-rapat, baik rapat Dewan Komisaris, meetings, either Board of Commissioners meetings, Board
rapat Direksi, maupun rapat gabungan Dewan Komisaris of Directors meetings, or joint meetings of the Board of
dengan Direksi. Commissioners with the Board of Directors.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 105
Page 108
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Sistem Pelaporan Pengaduan Whistleblowing System [GRI 2-23]
Pelanggaran [GRI 2-23] [FN-CB- [FN-CB-510a.2]
510a.2]
Bank memiliki Whistleblowing System (WBS) yang merupakan The Bank has a Whistleblowing System (WBS) which
salah satu bentuk komitmen Bank dalam mendukung is a form of the Bank's commitment in supporting the
penerapan GCG dalam rangka mencegah potensi risiko implementation of GCG in order to prevent potential risks
yang dihadapi Bank akibat dari kejadian fraud baik faced by the Bank as a result of fraud events in terms of
dari segi keuangan, operasional, hukum maupun reputasi financial, operational, legal and reputation while ensuring
sekaligus memastikan praktik bisnis yang sehat, beretika dan healthy business practices, ethics and integrity. The WBS
berintegritas. WBS disediakan sebagai saluran komunikasi is provided as a communication channel that facilitates
yang memfasilitasi whistleblower/pelapor untuk melaporkan whistleblowers to report events or allegations related to
kejadian atau dugaan terkait dengan tindakan fraud, fraud, including: fraud, embezzlement of assets, information
diantaranya: penipuan, penggelapan aset, pembocoran leaks, banking crimes (tipibank), policy violations, bribery/
informasi, tindak pidana perbankan (tipibank), pelanggar borrowing money with customers, theft/embezzlement,
kebijakan, penyuapan/pinjam-meminjam uang dengan fraudulent financial statements, illegal activities, violations
customer, pencurian/penggelapan, kecurangan laporan of the code of ethics and other actions that can be equated
keuangan, aktivitas ilegal, pelanggaran kode etik dan with fraud, involving Bank employees and / or with related
tindakan lain yang dapat dipersamakan dengan fraud, yang parties that maintain the confidentiality of the reporter's
melibatkan karyawan Bank dan/atau dengan pihak-pihak identity.
terkait yang terjaga kerahasiaan identitas pelapornya.
Pengungkapan pelanggaran dilakukan secara rahasia, Disclosure of violations is confidential, anonymous and
anonim, dan mandiri. Setiap laporan yang masuk akan independent. Each incoming report will be studied, classified
dipelajari, diklasifikasikan dan ditindaklanjuti melalui and followed up through an in-depth investigation based on
penyelidikan mendalam berdasarkan fakta-fakta yang the facts obtained. The decision on whether or not the report
diperoleh. Hasil keputusan terhadap terbukti atau tidaknya is proven will be made and taken based on consideration of
pelaporan tersebut akan dibuat dan diambil berdasarkan the consequences of the action, the degree of intent and
pertimbangan akibat tindakan, derajat kesengajaan dan the motive for the action.
motif tindakan
• Kebijakan Whistleblowing System • Whistleblowing System Policy
Bank mengatur kebijakan whistleblowing system The Bank regulates the whistleblowing system policy
sebagaimana yang telah diatur dalam Pedoman Kebijakan as stipulated in the Company's Policy Guidelines on
Perseroan tentang Pedoman Penerapan Strategi Anti- Guidelines for Implementation of Anti-Fraud Strategy,
Fraud, dan Penyampaian Laporan Pelanggaran dan Fraud. and Submission of Violation and Fraud Reports.
• Tujuan Whistleblowing System • Purpose of Whistleblowing System
1. Mendeteksi dini dan mencegah terjadinya penyimpangan 1. Early detection and prevention of irregularities or
ataupun pelanggaran di lingkungan Bank; serta violations within the Bank; as well as
2. Menciptakan iklim kerja yang sehat, terbuka, tulus, 2. Creating a healthy, open, sincere, honest, and
jujur, dan bertanggung jawab di lingkungan Bank. responsible work climate within the Bank.
• Jenis Pelanggaran • Type of Violation
Bentuk pelanggaran yang dapat dilaporkan dan akan Forms of violations that can be reported and will be
ditindaklanjuti oleh Sub Direktorat Anti Fraud Bank, followed up by the Sub-Committee. Bank's Anti Fraud
yaitu: Directorate, viz:
1. Kecurangan; 1. Cheating;
2. Penipuan; 2. Fraud;
3. Penggelapan Aset; 3. Asset Embezzlement;
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
106 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 109
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
4. Pembocoran Informasi; 4. Information Leakage;
5. Tindak Pidana Perbankan; dan 5. Banking Crimes; and
6. Tindakan lain yang dapat dipersamakan dengan 6. Other actions that can be equated with fraud.
fraud.
Dalam kegiatan operasional keseharian, Bank menerapkan In its daily operations, the Bank implements an Anti-
program Strategi Anti-Fraud yang berpedoman pada Fraud Strategy program that is guided by the Financial
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 39/POJK.03/2019 Services Authority Regulation No. 39/POJK.03/2019 dated
tanggal 19 Desember 2019 perihal Penerapan Strategi Anti December 19, 2019 regarding the Implementation of Anti-
Fraud bagi Bank Umum. Bagi Perseroan, setiap pelanggaran Fraud Strategies for Commercial Banks. For the Company,
atas kebijakan anti-korupsi dan fraud merupakan hal yang any violation of the anti-corruption and fraud policy is a
serius dan ditindak tegas sesuai kebijakan dan peraturan serious matter and is dealt with firmly in accordance with
yang berlaku, yang terdapat pada Pedoman Penerapan applicable policies and regulations, which are contained
Strategi Anti Fraud No. 00001.02.4, tanggal 28 Maret 2023, in the Anti-Fraud Strategy Implementation Guidelines
dimana kebijakan ini berlaku untuk semua karyawan baik No. 00001.02.4, dated March 28, 2023, where this policy
tetap atau kontrak, termasuk Manajemen Bank, Dewan applies to all employees whether permanent or contractual,
Komisaris, dan Direksi. including Bank Management, the Board of Commissioners,
and the Board of Directors.
Selanjutnya Bank terus meningkatkan kepedulian Human The Bank continues to increase the awareness of Human
Capital (HC) tentang aspek kepatuhan dengan melakukan Capital (HC) on compliance aspects by conducting
sosialisasi secara berkesinambungan mengenai Penerapan continuous socialization on the Implementation of the Anti-
Strategi Anti Fraud. Adapun Strategi Anti-Fraud didukung Fraud Strategy. The Anti-Fraud Strategy is supported by
oleh implementasi 4 (empat) pilar, yaitu (a) Pencegahan; the implementation of 4 (four) pillars, namely (a) Prevention;
(b) Deteksi; (c) Investigasi, Pelaporan, dan Sanksi; serta (d) (b) Detection; (c) Investigation, Reporting, and Sanctions;
Pemantauan, Evaluasi, dan Tindak Lanjut. and (d) Monitoring, Evaluation, and Follow-up.
Lebih dari itu, komitmen anti fraud juga ditunjukkan dengan Moreover, the anti-fraud commitment is also demonstrated
penyampaian komitmen Deklarasi pernyataan Anti Fraud by the submission of the Anti-Fraud statement declaration
untuk semua karyawan, yang mencakup diantaranya bersih commitment for all employees, which includes being free
dari suap, korupsi, kolusi, dan nepotisme (KKN). from bribery, corruption, collusion, and nepotism (KKN).
Media Pelaporan Reporting Media
Sub Direktorat Anti Fraud – Direktorat Internal Audit menerima The Anti-Fraud Sub-Directorate - Internal Audit Directorate
laporan pelanggaran dan fraud mengacu kepada Pedoman receives reports of violations and fraud in accordance with
Kebijakan Perseroan tentang Strategi Anti Fraud. Pelaporan ini the Company's Policy Guidelines on Anti-Fraud Strategy.
dapat disampaikan melalui: The report can be submitted through:
Surat: Letter:
Sub Direktorat Anti Fraud, Sub Directorate of Anti Fraud,
Gedung Bank Artha Graha Lt. 3, Bank Artha Graha Building 3rd floor,
Jl. Kopi No. 2, Jakarta Barat 11230 Jl. Kopi No. 2, West Jakarta 11230
e-mail: e-mail:
antifraud@ag.co.id antifraud@ag.co.id
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 107
Page 110
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Mekanisme Penyampaian Laporan Pelanggaran Violation Report Submission Mechanism
Pelaksana Uraian Dokumen Keterangan
Implementor Description Document Remark
Melaporkan pelanggaran Bukti/dokumen lengkap
Pelapor melalui Whistleblowing pelanggaran Bukti/dokumen atau informasi
Whistleblower Reporting violations via Complete evidence/documents pelanggaran, minimal:
Whistleblowing of violaton • Identitas pelapor (anonim);
• Informasi pelanggaran;
• Pelaku dan pihak terlibat;
• Perkiraan kerugian terjadi;
Petugas Anti Fraud Menerima laporan pelanggaran Hasil identifikasi awal dan
Anti Fraud Officer Receiving whistleblowing report Initial identification • Tempat dan waktu kejadian.
Evidence/documents or
information of violation,
Melakukan
Petugas Anti Fraud Hasil identifikasi awal at least:
identifikasi awal
• Whistleblower’s identity
Anti Fraud Officer Carrying out initial Initial identification
(anonymous);
identification
• Information about violation;
• Suspect and implicated
Menyusun rekomendasi parties;
Petugas Anti Fraud hasil identifikasi awal • Estimated damage; and
• Place and time of incident.
Anti Fraud Officer Developing recommendations
for initial identification
Executive Officer Anti Fraud Memeriksa dan menandatangani rekomendasi hasil identifikasi awal
Anti Fraud Executive Officer Checking and signing the recommendation
for initial identification result
Perubahan
Changes Keputusan identifikasi awal,
Deputy Director yakni:
• Dihentikan, jika tidak
Deputy Director memenuhi persyaratan
Surat Tugas identifikasi awal; dan
Assignment Letter • Dilanjutkan ke tahap
Menerima dan memutuskan investigasi, sesuai dengan
tindak lanjut pengaduan
Accepting and deciding the
follow up action Initial identification decision, i.e.:
Hasil identifikasi awal • Dropped, if it is not eligible
Initial identification for initial identification; and
• Proceeded to investigation
stage, based on the
complaint
Investigasi Keputusan Dihentikan
Investigation Decision Dropped
Tim AF
AF Team
• Pihak yang Mengelola Pengaduan • Parties Managing Complaints
Sub Direktorat Anti Fraud adalah pihak yang bertanggung The Anti Fraud Sub Directorate is the party responsible for
jawab dalam mengelola whistleblowing system Bank Artha managing the Bank's whistleblowing system Artha Graha
Graha Internasional. Internasional.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
108 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 111
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
• Perlindungan bagi Whistleblower • Whistleblower Protection
Bank akan memberikan perlindungan terhadap pelapor The Bank will provide protection to whistleblowers who are
yang terbukti kebenarannya, di antaranya: proven right, including:
1. Jaminan kerahasiaan identitas pelapor dan isi laporan 1. Guaranteeing the confidentiality of the reporter's
yang disampaikan; identity and the contents of the report submitted;
2. Jaminan perlindungan terhadap perlakuan yang 2. Providing assurance of protection against adverse
merugikan pelapor; dan treatment of the whistleblower; and
3. Jaminan perlindungan dari kemungkinan adanya 3. Guaranteeing protection from possible threats,
tindakan ancaman, intimidasi, hukuman ataupun tindakan intimidation, punishment or other unpleasant actions
tidak menyenangkan lainnya dari pihak terlapor. from the reported party.
• Penanganan Pengaduan • Complaint Handling
Tahapan penanganan pengaduan yang diterima Bank: The stages of handling complaints received by the Bank:
1. Adanya Informasi atas dugaan suatu tindakan fraud; 1. Information on suspected acts of fraud;
2. Bukti-bukti terkait dengan tindakan yang patut diduga/ 2. Evidence related to the suspected actions is collected
dicurigai, kemudian dikumpulkan dan dilakukan verifikasi; and verified;
3. Melakukan identifikasi awal, serta menyusun rekomendasi 3. Conducting initial identification, and make recommendations
atas hasil identifikasi tersebut; on the results of the identification;
4. Memberikan keputusan tindak lanjut, jika terindikasi 4. Providing follow-up decisions, if fraud is indicated, then
fraud, maka dilakukan pemeriksaan secara menyeluruh; a thorough examination is carried out;
5. Melaksanakan identifikasi terkait kelemahan dan 5. Carrying out identification related to weaknesses and
penyebab terjadinya fraud, serta menentukan langkah causes of fraud, and determining the next steps including
selanjutnya termasuk salah satunya memperkuat sistem strengthening the Bank's internal control system; and
pengendalian internal Bank; dan
6. Membuat laporan kepada Direktur Utama dengan 6. Reporting to the President Director with a copy to the
tembusan kepada Dewan Komisaris. Board of Commissioners.
• Sanksi/Tindak Lanjut atas Pengaduan yang • Sanctions/Follow-up on Complaints that
Telah Selesai Diproses pada Tahun Buku Have Been Processed in the Financial Year
Pada tahun 2023, Bank tidak menerima pengaduan In 2023, the Bank did not receive any complaints of
pelanggaran. Dalam hal terdapat pengaduan pelanggaran violations. In the event that there is an incoming complaint of
yang masuk dan setelah diinvestigasi terbukti sebagai violation and after investigation it is proven to be a violation,
pelanggaran maka dikenakan sanksi sesuai dengan sanctions will be imposed in accordance with applicable
peraturan yang berlaku. [FN-CB-510a.1] regulations. [FN-CB-510a.1]
• Sosialisasi Whistleblowing System (WBS) • Socialization of Whistleblowing System
(WBS)
Seluruh karyawan dan mitra bisnis Bank wajib menerapkan All employees and business partners of the Bank are
kebijakan anti korupsi. Sejalan dengan itu, untuk required to implement the anti-corruption policy. In line with
mengefektifkan penerapan whistleblowing system pada that, to streamline the implementation of the whistleblowing
tahun 2023, Bank melalui Sub Direktorat Anti Fraud telah system in 2023, the Bank through the Sub Directorate of
melaksanakan sosialisasi anti fraud ke seluruh kantor Anti Fraud conducted anti fraud Socialization to all branch
cabang/kantor cabang pembantu/kantor kas Bank Artha offices/ sub-branch offices/cash offices of Bank Artha
Graha Internasional, termasuk pada karyawan outsourcing Graha Internasional, including outsourced employees
(driver, office boy, dan security). (drivers, office boys, and security).
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 109
Page 112
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
• Jumlah Pengaduan yang Masuk dan • Number of Complaints Received and
Diproses pada Tahun 2023 Processed in 2023
Selama tahun 2023, Bank tidak menerima pengaduan In 2023, the Bank did not receive any complaints of
pelanggaran melalui jalur whistleblowing system. Namun, violations through the whistleblowing system. However, if
apabila terdapat pengaduan pelanggaran yang masuk dan there are complaints of violations that come in and after
setelah diinvestigasi terbukti sebagai pelanggaran maka investigation are proven to be violations, sanctions will be
dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. imposed in accordance with applicable regulations.
Jumlah Insiden Fraud
Number of Fraud Incidents
Tindakan Karyawan Mitra Bisnis
Action Employees Business Partner
Surat Peringatan
1 1
Warning Letter
Pemutusan Hubungan Kerja
1 1
Termination of Employment
Bank menilai, kebijakan dan sosialisasi terkait anti-fraud The Bank considers that policies and socialization related to
sudah berjalan baik. Walau demikian, Perseroan terus anti-corruption have been well implemented. Nevertheless,
berkomitmen untuk menjalankan kegiatan usaha secara the Company continues to be committed to conducting
bersih, transparan, dengan menjunjung tinggi moral dan business activities in a clean, transparent manner, by
etika. [GRI 3-3] upholding morals and ethics. [GRI 3-3]
Etika Usaha dan Tata Perilaku Business Ethics and Code of Conduct
Pedoman Etika Usaha dan Tata Perilaku Bank Artha Graha Bank Artha Graha Internasional's Code of Business Ethics
Internasional memuat nilai–nilai etika dan tata perilaku and Code of Conduct contains ethical values and code
sebagai suatu standar beretika dan berperilaku bagi Insan of conduct as a standard of ethics and behavior for Bank
Bank Artha Graha Internasional, yang meliputi: Artha Graha International personnel, which includes:
1. Standar Etika Usaha 1. Business Ethics Standard
Mengatur interaksi Bank dengan karyawan, nasabah, Regulates the Bank's interactions with employees,
penyedia barang dan jasa, mitra kerja, pemerintah, customers, goods and services providers, business
auditor, masyarakat, mitra binaan, dan lingkungan, partners, government, auditors, communities,
Serikat Pekerja, Organisasi Profesi, serta Perguruan foster partners, and the environment, Trade Unions,
Tinggi. Professional Organizations, and Universities.
2. Standar Tata Perilaku 2. Standards of Conduct
Mengatur sikap dasar individu, etika kerjasama Insan Regulates the basic attitude of individuals, the ethics of
Bank Artha Graha Internasional dengan Bank, etika kerja cooperation between Bank Artha Graha International
sesama Insan Bank Artha Graha Internasional, perilaku personnel and the Bank, work ethics among Bank Artha
sebagai atasan, perilaku sebagai bawahan, menjaga Graha International personnel, behavior as a superior,
kerahasiaan data dan informasi Bank, menjaga aset behavior as a subordinate, maintaining the confidentiality
Bank, menjaga Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), of Bank data and information, protecting Bank assets,
mencatat data dan pelaporan, menghindari benturan maintaining Occupational Health and Safety (OHS),
kepentingan dan penyalahgunaan jabatan, kegiatan recording data and reporting, avoiding conflicts of
berpolitik, hadiah, cendera mata, donasi, komisi dan interest and abuse of position, political activities, gifts,
suap, dan penyalahgunaan narkotika dan obat terlarang souvenirs, donations, commissions and bribes, and
(narkoba) dan minuman keras. abuse of narcotics and drugs (drugs) and alcohol.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
110 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 113
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
3. Penerapan dan Penegakan Standar Etika Usaha dan 3. Implementation and Enforcement of Business Ethics
Tata Perilaku Standards and Code of Conduct
Mengatur tentang organisasi, penegakan etika usaha Regulates the organization, enforcement of business
dan tata perilaku, sanksi pelanggaran etika usaha dan ethics and code of conduct, sanctions for violations of
tata perilaku, sosialisasi dan interaksi, serta mekanisme business ethics and code of conduct, socialization and
pembaruan/revisi etika usaha dan tata perilaku. interaction, as well as mechanisms for updating/revising
business ethics and code of conduct.
Untuk memastikan Kode Etik diketahui dan dijalankan To ensure that the Code of Conduct is understood and
oleh seluruh Insan Perseroan, Bank telah melaksanakan implemented by all employees, the Bank has conducted
sosialisasi dan mendistribusikan buku Kode Etik kepada familiarization and distributed the Code of Conduct book
seluruh Insan Perseroan dalam bentuk Buku Saku. Selain itu, to all employees in the form of a pocket book. In addition,
seluruh Insan Perseroan menandatangani Surat Pernyataan all of the Company's personnel signed a Statement Letter
yang berisi pernyataan tentang kesediaan masing-masing containing a statement about the willingness of each
Insan untuk memenuhi semua ketentuan yang tercantum personnel to fulfill all the provisions contained in the Code
di dalam Pedoman tersebut sebagai wujud komitmen atas as a form of commitment to compliance.
kepatuhan tersebut.
Budaya Kepatuhan Bank Bank Compliance Culture
Untuk mendorong terciptanya budaya kepatuhan pada To encourage the creation of a culture of compliance in all
seluruh insan Perseroan, Bank telah menetapkan kebijakan employees of the Bank, the Bank has established compliance
atau ketentuan kepatuhan dalam bentuk dokumen formal policies or provisions in the form of formal documents on an
tentang Fungsi Kepatuhan yang efektif, baik dalam bentuk effective Compliance Function, both in the form of a Board
Surat Keputusan Direksi maupun Surat Edaran Direksi. of Directors Decree and a Board of Directors Circular
Seiring dengan itu, Bank konsisten dalam memastikan Letter. Along with that, the Bank is consistent in ensuring
kepatuhan terhadap seluruh ketentuan peraturan compliance with all applicable laws and regulations and all
perundangan yang berlaku dan seluruh perjanjian kerja cooperation agreements and commitments with parties,
sama maupun komitmen dengan para pihak, dan peraturan and relevant regulations related to the Bank's products and
yang relevan terkait dengan produk dan layanan Bank. services.
Kode Etik berlaku bagi seluruh pengurus, dalam hal ini The Code of Conduct applies to all management, in this
Dewan Komisaris dan Direksi serta Pegawai, dalam case the Board of Commissioners and Directors as well as
menjalankan setiap aktivitas bisnis Bank dan melakukan employees, in carrying out every business activity of the
interaksi antara Komisaris, Direksi, dan Pegawai dengan Bank and interacting between Commissioners, Directors,
seluruh Pemangku Kepentingan. Keberhasilan penerapan and Employees with all Stakeholders. The successful
Kode Etik merupakan tanggung jawab dari seluruh pimpinan implementation of the Code of Ethics is the responsibility of
di lingkungan unit kerja masing-masing. all leaders in their respective work units.
Permasalahan terhadap Penerapan Issues with Implementation of
Kegiatan Berkelanjutan [OJK E.5] Sustainable Activities [OJK E.5]
Bank berkomitmen untuk menerapkan program dan The Bank is committed to implementing programs and
kegiatan yang selaras dengan keuangan berkelanjutan activities that are aligned with sustainable finance as stated
sebagaimana disampaikan dalam Rencana Bisnis Bank in the Bank's Business Plan (RBB) and Sustainable Finance
(RBB) dan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) Action Plan (RAKB) Year 2023. During the reporting year,
Tahun 2023. Selama tahun pelaporan, segenap insan all of the Company's employees have made maximum
Perseroan telah berupaya secara maksimal melaksanakan efforts to implement the programs in the RBB and RAKB.
program-program dalam RBB dan RAKB tersebut. Dalam In this implementation, internally, the Bank faced problems
pelaksanaan tersebut, secara internal, Bank menghadapi such as employees' understanding of the basic concepts of
permasalahan berupa Pemahaman karyawan terhadap sustainable finance that is still limited and not yet sensitive
konsep dasar keuangan berkelanjutan masih terbatas to environmentally sound businesses, activities, products
dan belum sensitif terhadap usaha, aktivitas, produk yang that they are still not impulsive to notice and take advantage
berwawasan lingkungan sehingga masih belum secara of existing opportunities. While externally, the problems
impulsif untuk melihat dan memanfaatkan kesempatan include the fact that financing according to the principles
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 111
Page 114
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
yang ada. Sedangkan secara eksternal, permasalahan of Sustainable Finance is recognized as quite complex and
yang dihadapi adalah pembiayaan sesuai prinsip Keuangan requires a relatively long time compared to conventional
Berkelanjutan diakui cukup kompleks dan memerlukan financing, one of the main requirements for new financing is
waktu relatif lama dibanding pembiayaan konvensional, the availability of non-financial information (Environmental,
salah satu syarat utama pembiayaan baru adalah Social and Governance - ESG).
ketersediaan informasi non-finansial (Lingkungan, Sosial
dan Tata Kelola - LST).
Menghadapi permasalahan internal, Bank telah Facing internal problems, the Bank has formulated and
merumuskan dan menerapkan solusi berupa peningkatan implemented solutions in the form of increasing knowledge
pengetahuan melalui pelatihan dan mendorong perilaku through training and encouraging daily behavior in
sehari-hari yang sesuai prinsip Keuangan Berkelanjutan accordance with the principles of Sustainable Finance
dalam lingkungan Bank dan meningkatkan sentivitas within the Bank and increasing sensitivity by encouraging
dengan mendorong karyawan untuk mengikuti pelatihan, employees to participate in external training, discussions
diskusi, dan seminar eksternal sesuai dengan spesialisasi and seminars in accordance with the specialization of the
sektor/topik yang diminati. Sedangkan permasalahan sector/topic of interest. Meanwhile, external issues are
eksternal diselesaikan melalui kebijakan strategis berupa resolved through strategic policies such as increasing
peningkatan pengetahuaan melalui pelatihan dan diskusi knowledge through training and discussions with customers
dengan nasabah untuk mengenal tantangan dan kebutuhan to recognize their challenges and needs. Through these
mereka. Melalui solusi tersebut, maka Bank dapat menekan solutions, the Bank can reduce and minimize/mitigate the
dan meminimalkan/memitigasi risiko atas adanya tantangan risk of these challenges.
tersebut.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
112 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 115
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Halaman Ini Sengaja dikosongkan
This Page Intensionally Left Blank
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 113
Page 116
Page 117
Bab
Momentum Bangkit
06
Pascapandemi
Momentum To Rise After Pandemic
Implementasi inisiatif dan kebijakan
strategis Bank selama tahun pelaporan sudah
berjalan optimal. Hal itu ditunjukkan dengan
perolehan laba bersih sebesar Rp146,75 miliar,
meningkat dibanding tahun 2022 yang
mencapai Rp54,99 miliar
The Bank's strategic initiatives and policies during the
reporting year was optimally implemented, indicated by
the net profit of IDR146.75 billion, an increase compared
to the year 2022 which reached IDR54.99 billion.
Page 118
Momentum Bangkit Pascapandemi
Momentum To Rise After Pandemic
MOMENTUM BANGKIT PASCAPANDEMI
MOMENTUM TO RISE AFTER PANDEMIC
Sekilas Ekonomi Global dan Nasional Global and National Economy at a
Glance
Kondisi perekonomian global tahun 2023 masih diliputi Global economic conditions in 2023 were still surrounded
ketidakpastian sejalan dengan dinamika perekonomian by uncertainty in line with the economic dynamics of
negara-negara maju yang berdampak ke global. Amerika developed countries. The United States was faced with
Serikat masih dihadapkan pada inflasi yang berada di atas above-target inflation, high interest rates, increased fiscal
target, tingginya suku bunga, peningkatan tekanan fiskal, dan pressures, and eroded excess savings that overshadowed
tergerusnya excess saving yang membayangi pelemahan economic weakness, China was still grappling with post-
ekonomi, China masih bergulat dengan pelemahan ekonomi COVID-19 economic weakness, while Europe’s economy
pasca COVID-19, sedangkan Eropa kondisi ekonominya was weakening with an increasing fiscal deficit along with
melemah dengan defisit fiskal yang meningkat diiringi oleh high core inflation.
core inflation yang masih tinggi.
Selain faktor ekonomi, ketidakpastian perekonomian In addition to economic factors, global economic uncertainty
global juga dipengaruhi oleh kondisi geopolitik yang masih was also influenced by volatile geopolitical conditions.
bergejolak. Perang di Rusia melawan Ukraina belum ada The war in Russia against Ukraine showed no signs of
tanda-tanda akan berakhir, berikutnya disusul dengan ending, followed by the conflict in the Middle East, namely
terjadinya konflik di Timur Tengah, yaitu Israel melawan Israel against Palestine which is still ongoing to date. This
Palestina yang juga masih berkepanjangan. Kondisi condition posed a downside risk to the prospect of global
tersebut menimbulkan downside risk terhadap prospek economic growth, moreover there was a possibility that the
pertumbuhan ekonomi global, terlebih lagi ada kemungkinan war would worsen in scale, especially between Israel and
perang akan melebar, terkhusus antara Israel vs Palestina. Palestine.
Berkaca pada kondisi tersebut, lembaga ekonomi global Reflecting on these conditions, global economic institutions
seperti International Monetary Fund (IMF) dan Bank Dunia such as the International Monetary Fund (IMF) and the
memprediksi pertumbuhan ekonomi global tahun 2023 World Bank predicted that global economic growth in 2023
melemah dibandingkan tahun sebelumnya. IMF melakukan would weaken compared to the previous year. The IMF
revisi dengan menyebut angka pertumbuhan ekonomi revised the global economic growth rate to only 3%, while
global menjadi hanya 3%, sedangkan Bank Dunia justru the World Bank stated 2.1%. On the other hand, inflation
menyebut angka 2,1%. Di sisi lain, inflasi diprediksi mencapai was predicted to reach a level of 5.8%, higher than the pre-
level 5,8%, lebih tinggi dibandingkan periode sebelum pandemic period.
pandemi.
Di tengah perlambatan ekonomi global, merujuk data In the midst of the global economic slowdown, referring to
Badan Pusat Statistik (BPS), ekonomi Indonesia berhasil data from the Central Statistics Agency (BPS), Indonesia's
menunjukkan pertumbuhan berkelanjutan yaitu pada economy managed to show sustainable growth at 5.04%
angka 5,04% (y-on-y). Walau melambat dibandingkan (y-on-y). Despite slowing compared to 2022 which reached
tahun 2022 yang mencapai 5,31%, pertumbuhan ekonomi 5.31%, Indonesia's economic growth was still above the
Indonesia tersebut masih di atas prediksi sejumlah lembaga predictions of a number of global economic institutions. The
ekonomi global. Bank Dunia, IMF, dan Asian Development World Bank, IMF, and Asian Development Bank (ADB), all
Bank (ADB), ketiganya memprediksi pertumbuhan ekonomi three predicted Indonesia's economic growth to reach 5%.
Indonesia mencapai 5%.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
116 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 119
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Kinerja Lapangan Usaha Jasa Financial Services Performance in
Keuangan 2023 2023
Keberhasilan Indonesia meraih keberlanjutan ekonomi Indonesia's success in achieving economic sustainability
ditandai dengan bertumbuhnya 17 lapangan usaha yang is marked by the growth of 17 business fields which were
dijadikan sebagai dasar bagi BPS dalam menyusun used as the basis for BPS in compiling Indonesia's economic
pertumbuhan ekonomi Indonesia. Lapangan usaha yang growth. The business fields that experienced the highest
mengalami pertumbuhan tertinggi adalah Transportasi growth were Transportation and Warehousing by 13.96%,
dan Pergudangan sebesar 13,96%, diikuti Jasa Lainnya followed by Other Services at 10.52%, and Provision of
sebesar 10,52%, dan Penyediaan Akomodasi dan Makan Accommodation and Food & Drink at 10.01%. Meanwhile,
Minum sebesar 10,01%. Sementara itu, Industri Pengolahan the Processing Industry which had a dominant role grew
yang memiliki peran dominan tumbuh 4,64%. Sedangkan 4.64%, while Agriculture, Forestry, and Fisheries as well
Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan serta Perdagangan as Wholesale and Retail Trade, Car and motorcycle repairs
Besar dan Eceran, Reparasi Mobil dan Sepeda Motor grew by 1.30% and 4.85% respectively. The two business
masing-masing tumbuh sebesar 1,30% dan 4,85%. fields with the highest growth, namely Transportation &
Dua lapangan usaha dengan pertumbuhan tertinggi Warehousing, Other Services, and Accommodation & Food
yaitu Transportasi & Pergudangan, Jasa Lainnya, serta & Drink were driven by increased community mobility,
Akomodasi & Makan Minum didorong oleh peningkatan organizing international events, such as the U-17 World
mobilitas masyarakat, penyelenggaraan event internasional, Cup, ASEAN Summit meetings, Mandalika MotoGP, and
seperti Piala Dunia U-17, pertemuan KTT ASEAN, MotoGP preparations for general elections.
Mandalika, dan persiapan pemilihan umum.
Grafik Pertumbuhan PDB Beberapa Lapangan Usaha Tahun GDP Growth Chart of Several Business Fields in 2021-2023
2021-2023 (persen) (percent)
19,87
13,96
7,73
7,59
6,82
5,12
6,10
5,53
4,89
4,85
4,95
4,91
4,38
4,64
4,63
4,77
4,00
3,60
3,39
3,24
2,81
2,25
2,01
1,93
1,87
1,56
1,30
Industri Perdagangan: Pertanian, Pertambangan & Konstruksi Transportasi & Informasi & Jasa Keuangan dan Lainnya
Pengolahan Reparasi Mobil & Kehutanan & Penggalian Construction Pergudangan Komunikasi Asuransi Others
Processing Industry Motor Perikanan Mining and Transportation & Information & Finance and
Trading: Car & Agriculture, Excavation Warehousing Communication Assurance Service
Motorcycle Repair Forestry & Fisheries
2021 2022 2023
Sumber: Berita Resmi Statistik BPS, 5 Februari 2024
Source: BPS Statistics Official News, February 5, 2024
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 117
Page 120
Momentum Bangkit Pascapandemi
Momentum To Rise After Pandemic
Terkhusus lapangan usaha Jasa Keuangan dan Asuransi, In particular, the Financial Services and Insurance business
termasuk di dalamnya industri perbankan, pada tahun 2023 sector, including the banking industry, grew by 4.77% in
tumbuh sebesar 4,77%, meningkat signifikan dibanding 2023, a significant increase compared to 2022 which
tahun 2022 yang mencapai 1,93%. Menurut Otoritas reached 1.93%. According to the Financial Services
Jasa Keuangan (OJK), sektor perbankan tetap risilien Authority (OJK), the banking sector remained resilient amid
di tengah tantangan global. Lembaga ini menyebutkan global challenges. OJK stated that until October 2023, the
hingga Oktober 2023 fungsi intermediasi tumbuh optimal intermediation function grew optimally with credit growth
dengan pertumbuhan kredit tercatat 8,99% secara tahunan recorded at 8.99% on an annual basis (y-on-y). Based on the
(y-on-y). Berdasarkan tujuan pemberian kredit tercatat purpose of lending, investment loans grew 10.22%, working
kredit investasi tumbuh 10,22%, kredit modal kerja tumbuh capital loans grew 8.10% and consumption loans grew
8,10% dan kredit konsumsi tumbuh 9,28%. Adapun sektor 9.28%. The main economic sectors driving credit growth
ekonomi utama pendorong pertumbuhan kredit adalah were mining which grew by 15.23%, transportation 14.30%,
pertambangan yang tumbuh sebesar 15,23%, transportasi agriculture 8.62%, and trade 5.70%.
14,30%, pertanian 8,62%, dan perdagangan 5,70%.
Selaras dengan itu, pertumbuhan juga terjadi pada Dana Accordingly, growth was also observed in Third Party Funds
Pihak Ketiga (DPK) yaitu sebesar 3,43%, yang ditopang oleh (DPK) at 3.43%, supported by current account growth of
pertumbuhan giro sebesar 6,01%. Sejumlah indikator kinerja 6.01%. A number of other banking performance indicators
perbankan lainnya juga menunjukkan posisi aman. OJK also point to a safe position. OJK noted that banking ratios
mencatat, rasio-rasio perbankan terkait dengan masalah related to NPL (Non Performing Loan) and other issues were
NPL (Non Performing Loan/kredit bermasalah) dan lainnya observed to improve, and CAR (capital adequacy ratio) was
terpantau membaik, CAR (Capital Adequacy Ratio/rasio high. In detail, credit quality was maintained with a net NPL
kecukupan modal) pun tinggi. Secara rinci, kualitas kredit ratio of 0.77% and gross NPL ratio of 2.42%. Meanwhile, CAR
tetap terjaga dengan rasio NPL net perbankan sebesar reached 27.48% in October 2023. Bank liquidity conditions
0,77% dan NPL gross sebesar 2,42%. Adapun, CAR telah also remained ample (or far above the threshold) where the
mencapai 27,48% pada Oktober 2023. Kondisi likuiditas ratio of liquid assets per deposit (AL/DPK) reached a level of
perbankan pun masih ample (atau jauh di atas threshold) 26.36% above the threshold of 10%.
di mana rasio alat likuid per DPK (AL/DPK) mencapai level
26,36% di atas ambang batas 10%.
Berdasarkan Survei Orientasi Bisnis Perbankan OJK (SBPO) Based on the quarterly OJK Banking Business Orientation
triwulanan dari OJK, indeks orientasi bisnis perbankan Survey (SBPO) from OJK, the banking business orientation
berada di level 62 atau zona optimis. Responden dari index was at level 62 or the optimistic zone. Respondents
perbankan memperkirakan kinerja perbankan akan tetap from banks expected banking performance to be maintained
terjaga pada kuartal IV/2023. Optimisme kinerja perbankan in the fourth quarter of 2023. The optimism in the banking
itu didorong oleh ekspektasi bahwa penyaluran kredit masih industry was driven by expectations that lending would still
akan cukup baik sehingga berdampak pada peningkatan be relatively satisfactory, resulting in an increase in bank
laba dan modal perbankan. profits and capital.
Secara umum, OJK menegaskan bahwa perbankan di Tanah In general, OJK confirmed that Indonesian banks in 2023
Air pada 2023 resilien dan daya tahannya bagus. Dalam would remain resilient. In this case, Indonesia would be able
hal ini, Indonesia bisa lepas dari masalah global, misalnya to escape from global issues, such as the banking crisis in
krisis perbankan di AS yang merembet ke Swiss. Pada the US that spread to Switzerland. At the beginning of 2023,
awal tahun 2023, berbagai kalangan mengkhawatirkan various groups were worried about disruption of global
terjadi gangguan stabilitas sistem keuangan global imbas financial system stability due to the bankruptcy of a number
bangkrutnya sejumlah bank di AS. of banks in the US.
Inisiatif dan Kebijakan Strategis Strategic Initiatives and Policies in
Bank Tahun 2023 2023
Bank Artha Graha Internasional sebagai pelaku industri As a banking industry player in Indonesia, Bank Artha Graha
perbankan di Indonesia turut terdampak positif atas Internasional was also positively affected by Indonesia's
pertumbuhan ekonomi Indonesia yang berkelanjutan pada sustainable economic growth in 2023, including in the
tahun 2023, termasuk pada lapangan usaha jasa keuangan. financial services sector. This is indicated by the increasing
Hal itu ditunjukkan dengan adanya tren meningkatnya trend of economic performance achievement as conveyed
pencapaian kinerja ekonomi sebagaimana disampaikan in the financial statements for the reporting year that
dalam laporan keuangan tahun pelaporan yang telah diaudit have been audited by the Public Accounting Firm. This
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
118 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 121
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
oleh Kantor Akuntan Publik. Pencapaian tersebut tidak achievement cannot be separated from the accuracy of
lepas dari ketepatan inisiatif dan kebijakan strategis yang strategic initiatives and policies set by the Bank to realize the
ditetapkan Bank untuk mewujudkan target dan kinerja best targets and performance in the Bank's 2023 Business
terbaik dalam Rencana Bisnis Bank (RBB) Tahun 2023. Plan (RBB). The plan was prepared based on an evaluation
Rencana tersebut disusun berdasarkan evaluasi atas of Indonesia's economic conditions in 2022 and predictions
kondisi perekonomian Indonesia tahun 2022 dan prediksi from various national and international institutions for the
dari berbagai lembaga nasional dan internasional terhadap economy in 2023 that were optimistic.
perekonomian tahun 2023 yang bernada optimis.
Adapun inisiatif dan kebijakan strategis tahun 2023 The strategic initiatives and policies in 2023 that supported
yang menopang pertumbuhan bisnis Bank selama tahun the Bank's business growth during the reporting year are
pelaporan adalah sebagai berikut: as follows:
a) Memperkuat fungsi pengelolaan strategi agar dalam a) Strengthening the strategy management function in
mengawal eksekusi strategi menjadi jelas terarah, overseeing strategy execution to be clearly directed,
terkomunikasikan dan terselaraskan ke setiap unit kerja; communicated and harmonized to each work unit;
b) Mengevaluasi dan mengintegrasikan proses bisnis b) Evaluating and integrating business processes through
melalui implementasi teknologi dan sistem terintegrasi the implementation of technology and integrated
agar pelaksanaan eksekusi di lapangan berjalan sesuai systems to ensure smooth execution in accordance with
dengan regulasi dan kepatuhan; regulations and compliance;
c) Memperkuat pemasaran platform berbasis digital c) Strengthening the marketing of digital banking-based
banking dengan inisiatif digital marketing dan kolaborasi platforms with digital marketing initiatives and digital
ekosistem digital untuk meningkatkan akuisisi dan ecosystem collaboration to increase data-driven
transaksi nasabah berbasis data; customer acquisition and transactions;
d) Akselerasi kapabilitas IT dalam mendukung optimalisasi d) Accelerating IT capabilities in support of business process
proses bisnis untuk mendukung kehandalan produk dan optimization to ensure the reliability of digital products
layanan digital untuk meningkatkan akuisisi, transaksi and services to increase acquisition, transactions and
dan penyaluran kredit. Penguatan pengukuran dan lending. Strengthening the measurement and supervision
pengawasan proses digitalisasi dan cybersecurity dari of digitalization and cybersecurity processes from risk
aspek risiko dan audit; dan and audit aspects; and
e) Implementasi Human Capital Roadmap sejalan dengan e) Implementing Human Capital Roadmap in line with the
rencana jangka panjang Bank. Bank's long-term plan.
Kinerja Ekonomi Bank Tahun 2023 Economic Performance in 2023
Keberhasilan Bank Artha Graha Internasional membukukan The success of Bank Artha Graha Internasional in posting
kinerja optimal pada tahun 2023 turut ditentukan oleh optimal performance in 2023 is also assisted by the support
dukungan dari para pemangku kepentingan, baik internal of stakeholders, both internal and external. Therefore,
maupun eksternal. Oleh karena itu, Bank secara konsisten the Bank consistently disseminated various strategic
melakukan sosialisasi berbagai kebijakan strategis yang policies stipulated in the RBB. To internal stakeholders,
telah ditetapkan dalam RBB tersebut. Kepada pemangku familiarization was carried out through various media and
kepentingan internal, sosialisasi dilakukan dengan opportunities, including scheduled meetings and other
memanfaatkan berbagai media dan kesempatan, termasuk incidental meetings. The dissemination of strategic policies
saat manajemen melakukan rapat yang terjadwal maupun was also part of the Bank's efforts to build a culture of
pertemuan-pertemuan lain yang bersifat insidental. sustainability. The familiarization to external stakeholders,
Sosialisasi kebijakan strategis tersebut sekaligus such as the government / local government, regulators,
merupakan bagian dari upaya Bank membangun budaya suppliers, customers, and the community, among others,
keberlanjutan. Adapun sosialisasi kepada pemangku was carried out through the website, press releases, social
kepentingan eksternal, seperti pemerintah/pemerintah media and so on.
daerah, regulator, pemasok, nasabah, dan masyarakat
antara lain dilakukan melalui informasi di website, press
release, media sosial dan sebagainya.
Sejalan dengan sosialisasi yang dilakukan di atas, secara In line with the above socialization approaches, the Bank's
simultan, manajemen Bank dengan dukungan karyawan management with the support of employees simultaneously
melaksanakan berbagai kebijakan dan inisiatif strategis implemented these various policies and strategic initiatives
tersebut di sepanjang tahun 2023. Pelaksanaannya terus throughout 2023. The implementation was continuously
dipantau dan dievaluasi sehingga Bank bisa menentukan monitored and evaluated to ensure that the Bank was able
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 119
Page 122
Momentum Bangkit Pascapandemi
Momentum To Rise After Pandemic
solusi terbaik apabila ditemukan deviasi atau hambatan di to determine the best solution if deviations or obstacles
lapangan. Komitmen dan konsistensi tersebut bermuara occurred. This commitment and consistency boiled down to
dengan tercapainya kinerja Bank yang optimal, termasuk achieving optimal Bank performance, including successfully
berhasil mewujudkan target kinerja dalam RBB tahun realizing performance targets in RBB in 2023. The Bank's
2023. Keberhasilan Bank terkait target dan realisasi kinerja success in the target and realization of revenue and profit
pendapatan dan laba rugi selengkapnya disampaikan dalam and loss performance is presented in the following table:
tabel berikut: [GRI 3-3][OJK F.2] [GRI 3-3][OJK F.2]
Tabel Target dan Realisasi Kinerja Pendapatan dan Laba Rugi Tahun 2021-2023
Table of Target and Realization of Revenue and Profit and Loss for 2021-2023
2023 2022 2021
Deskripsi Realisasi Target Realisasi Target Realisasi Target
% % %
Description Realization Target Realization Target Realization Target
1 2 1:2 3 4 3:4 5 6 5:6
LAPORAN POSISI KEUANGAN
STATEMENT OF FINANCIAL POSITION
Total Aset
26.103.611 27.340.130 95,48 25.437.633 28.018.791 90,79 26.127.820 26.822.619 97,41
Total Assets
Aset Produktif
21.263.664 21.967.702 96,80 18.441.333 21.230.738 86,86 17.883.047 20.706.085 86,37
Earning Assets
Kredit/Pembiayaan Bank
12.147.369 12.413.980 97,85 10.229.770 13.403.756 76,32 11.479.972 12.677.041 90,56
Bank Loans/Financing
Dana Pihak Ketiga
20.631.701 21.545.090 95,76 20.325.078 22.598.394 134,19 21.005.956 21.520.000 97,61
Third-Party Funds
Pendapatan Operasional
1.797.372 1.728.235 104,00 1.609.098 1.755.285 91,67 1.840.751 1.816.055 101,36
Operating Revenue
Beban Operasional
1.610.295 1.540.721 104,52 1.546.087 1.640.320 94,26 2.044.662 1.764.692 115,87
Operating Expenses
Laba Bersih
146.753 178.749 82,10 54.997 115.679 47,54 (168.063) 48.148 (349,05)
Net Profit
Rasio Kinerja
Performance Ratio
Rasio Kecukupan Modal
Minimum (KPMM) (%)
24,96 22,26 2,70 23,31 24,36 (1,05) 21,77 20,89 0,88
Minimum Capital Adequacy
Ratio (KPMM) (%)
Aset Produktif Bermasalah
dan Aset Non-Produktif
Bermasalah Terhadap Total
Aset Produktif dan Aset
Non-Produktif (%)
7,12 5,29 1,83 6,51 6,01 0,50 8,57 9,12 (0,55)
Non-Performing Earning
Assets and Non-Performing
Non-Earning Assets to Total
Earning Assets and Non-
Earning Assets (%)
Aset Produktif Bermasalah
Terhadap Total Aset
Produktif (%)
1,09 1,52 (0,43) 1,55 2,07 (0,52) 1,95 3,00 (1,05)
Non-Performing Earning
Assets to Total Earning
Assets (%)
Cadangan Kerugian
Penurunan Nilai (CKPN) Aset
Keuangan terhadap Aset
Produktif (%)
2,64 2,83 (0,19) 2,93 3,06 (0,13) 3,33 2,55 0,78
Allowance for Impairment
Losses (CKPN) on Financial
Assets Against Product
Assets (%)
NPL Gross (%)
1,74 2,69 (0,95) 2,73 3,66 (0,93) 3,39 4,89 (1,50)
Gross NPL (%)
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
120 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 123
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Tabel Target dan Realisasi Kinerja Pendapatan dan Laba Rugi Tahun 2021-2023
Table of Target and Realization of Revenue and Profit and Loss for 2021-2023
2023 2022 2021
Deskripsi Realisasi Target Realisasi Target Realisasi Target
% % %
Description Realization Target Realization Target Realization Target
1 2 1:2 3 4 3:4 5 6 5:6
NPL Net (%)
0,31 0,95 (0,64) 0,41 1,19 (0,78) 0,32 2,96 (2,64)
Net NPL (%)
Return on Asset (ROA) (%)
0,60 0,68 (0,08) 0,25 0,43 (0,18) (0,73) 0,17 (0,90)
Return on Asset (ROA) (%)
Return on Equity (ROE) (%)
4,24 4,88 (0,64) 1,63 3,15 (1,52) (6,02) 1,76 (7,78)
Return on Equity (ROE) (%)
Net Interest Margin (NIM) (%)
5,58 4,41 1,17 4,79 4,00 0,79 3,62 3,23 0,39
Net Interest Margin (NIM) (%)
Beban Operasional terhadap
Pendapatan Operasional
(BOPO) (%) 90,11 89,15 0,96 96,26 93,45 2,81 111,09 97,17 13,92
Operating Expenses to
Operating Revenue (BOPO) (%)
Loan to Deposit Ratio (LDR)
(%)
58,88 57,62 1,26 50,33 59,31 (8,98) 54,65 58,91 (4,26)
Loan to Deposit Ratio (LDR)
(%)
Sesuai tabel di atas, implementasi inisiatif dan kebijakan According to the table above, the implementation of
strategis selama tahun pelaporan sudah berjalan optimal. strategic initiatives and policies during the reporting year
Hal itu ditunjukkan dengan perolehan laba bersih sebesar was optimal. This is indicated by the net profit of IDR146.75
Rp146,75 miliar, meningkat dibanding tahun 2022 yang billion, an increase compared to 2022 which reached
mencapai Rp54,99 miliar [FN-CB-240a.2] IDR54.99 billion. [FN-CB-240a.2]
Distribusi Nilai Ekonomi Distribution of Economic Value
Berdasarkan kinerja ekonomi di atas, maka distribusi nilai Based on the above economic performance, the distribution
ekonomi Bank, yaitu nilai ekonomi langsung yang dihasilkan, of the Bank's economic value, namely the direct economic
nilai ekonomi yang didistribusikan, dan nilai ekonomi yang value generated, the economic value distributed, and the
ditahan, dapat dihitung. Nilai ekonomi langsung yang economic value retained, can be calculated. The direct
dihasilkan adalah sejumlah pendapatan yang diperoleh economic value generated is a certain amount of income
dari hasil kegiatan bisnis Bank. Sedangkan nilai ekonomi obtained from the results of the Bank's business activities.
yang didistribusikan merupakan sejumlah pengeluaran Meanwhile, the economic value distributed is a number of
yang didistribusikan sebagai bentuk kontribusi Bank dalam expenditures distributed as a form of the Bank's contribution
meningkatkan laju pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan in increasing economic growth rate and welfare of
para pemangku kepentingan, seperti pembayaran gaji, stakeholders, such as payment of salaries, taxes, dividends,
pajak, dividen, pembayaran untuk pemasok, maupun payments to suppliers, as well as the realization of funds
realisasi dana untuk masyarakat sebagai salah satu bentuk for the community as a form of manifestation of Social and
perwujudan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Environmental Responsibility (TJSL), which is implemented
(TJSL), yang diimplementasikan melalui berbagai program through various Corporate Social Safety Responsibility
Corporate Social Safety Responsibility (CSSR). Adapun (CSSR) programs. The economic value retained is the
nilai ekonomi yang ditahan adalah selisih antara nilai difference between the economic value generated minus
ekonomi yang dihasilkan dikurangi dengan nilai ekonomi the economic value distributed, which is used for the Bank's
yang didistribusikan, yang digunakan untuk pengembangan business development. [GRI 3-3, 201-1]
usaha Bank. [GRI 3-3, 201-1]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 121
Page 124
Momentum Bangkit Pascapandemi
Momentum To Rise After Pandemic
Tabel Distribusi Nilai Ekonomi
dalam jutaan Rupiah / in milion Rupiah
Table of Economic Value Distribution
Uraian
2023 2022 2021
Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Diterima
Direct Economic Value Received
Pendapatan
1.804.647 1.625.474 1.855.824
Income
Jumlah Nilai Ekonomi langsung yang diterima
1.804.647 1.625.474 1.855.824
Total Direct Economic Value Received
Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan
Direct Economic Value Distributed
Biaya Operasi
(589.632) (429.677) (356.270)
Operating Costs
Biaya Pegawai
(279.962) (265.404) (240.331)
Employee Costs
Dividen
- - -
Dividen
Pembayaran kepada Pemerintah (pajak, retribusi dll)
(130.611) (129.478) (185.925)
Payments to Government (taxes, levies etc.)
Investasi Sosial (biaya TJSL)
(9.596) (6.744) (10.083)
ISocial Investment (TJSL/CSSR costs)
Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang didistribusikan
(1.009.801) (831.303) (792.609)
Total Direct Economic Value Distributed
Nilai Ekonomi Langsung yang ditahan
794.846 794.171 1.063.215
Direct Economic Value Retained
Sebagai bagian dari Lembaga Jasa Keuangan yang ikut serta As part of Financial Service Institutions that participate in
mendorong pembangunan berkelanjutan, Bank melakukan encouraging sustainable development, the Bank distributes
penyaluran pembiayaan terhadap kegiatan usaha yang financing for business activities that fall into the Sustainable
masuk ke dalam Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan Business Activities Category (KKUB) in accordance with
(KKUB) sesuai dengan pasal 4 POJK Green Bond yang article 4 of POJK Green Bond which explains 11 (eleven)
menjelaskan 11 (sebelas) Kegiatan Usaha Berwawasan Environmental Business Activities (KUBL). In addition to
Lingkungan (KUBL). Selain ke-11 kategori, ditambahkan 1 the 11 categories, 1 (one) category of sustainable business
(satu) kategori kegiatan usaha berkelanjutan, yaitu kategori activities was added, namely the Micro, Small and Medium
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) sebagai Enterprises (MSMEs) category as a manifestation of the
perwujudan prinsip Keuangan Berkelanjutan, yaitu prinsip principle of Sustainable Finance, namely the principle of
inklusif. Berikut gambaran penyaluran pembiayaan Bank inclusiveness. The following is an overview of the Bank's
yang sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan: financing distribution in line with the implementation of
[FN-CB-410a.1] [FN-CB-240a.3] [FN-CB-240a.4] Sustainable Finance: [FN-CB-410a.1] [FN-CB-240a.3] [FN-
CB-240a.4]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
122 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 125
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Tabel Realisasi Penerapan Keuangan Berkelanjutan Tahun 2021-2023
[OJK F.3] dalam jutaan Rupiah / in milion Rupiah
Table of Realization of Sustainable Finance for 2021-2023 [OJK F.3]
Uraian
2023 2022 2021
Description
Jenis produk yang memenuhi kriteria kegiatan usaha berkelanjutan
Types of products that meet the criteria for sustainable business activities
a. Penghimpunan Dana
0 0 0
Fundraising
b. Penyaluran Dana
328.880 464.886 749.225
Funds Distribution
Total Aset Produktif Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Total Earning Assets of Sustainable Business Activities
a. Total Kredit/Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan (Rp)
328.880 464.886 749.225
Total Credit/Financing for Sustainable Business Activities (IDR)
b. Total Non-Kredit/Non-Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan (Rp)
11.818.488 9.764.884 10.729.091
Total Non-Credit/Non-Financing for Sustainable Business Activities (IDR)
Persentase total kredit/pembiayaan kegiatan usaha berkelanjutan terhadap total
kredit/pembiayaan bank (%) 2,71 4,54 6,53
Percentage of total credit/financing of sustainable business activities to total bank
credit/financing (%)
Tabel Realisasi Penerapan Keuangan Berkelanjutan Tahun 2021-2023 [OJK F.3]
dalam jutaan Rupiah / in milion Rupiah
Table of Realization of Sustainable Finance for 2021-2023 [OJK F.3]
2023 2022 2021
Deskripsi Satuan Realisasi Target Realisasi Target Realisasi Target
% % %
Description Unit Realization Target Realization Target Realization Target
1 2 1:2 3 4 3:4 5 6 5:6
Kinerja Keuangan Inklusif
Inclusive Finance Performance
Penyaluran Kredit Rp juta
terhadap UMKM Million 328.580 838.246 39,20 399.980 1.162.224 34,42 682.188 1.093.526 62,38
Lending to MSMEs IDR
Perkembangan Laku Pandai
Development of Laku Pandai
a. Jumlah Agen Unit
27 55 49 27 55 49 29 5 19
Number of Agents Unit
b. Nominal Produk
dan/atau Jasa yang
Rp juta
Disediakan oleh Agen
Million 213,9 280 76 228,8 280 81 248,5 1.000 24
Nominal Products
IDR
and/or Services
Provided by Agents
Jumlah Peserta Literasi
Keuangan Orang
1.356 520 261 522 280 186 518 250 200
Number of Financial Person
Literacy Participants
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 123
Page 126
Momentum Bangkit Pascapandemi
Momentum To Rise After Pandemic
Dana Pihak Ketiga Third-Party Funds
Dana Pihak Ketiga (DPK) Bank dihimpun dari masyarakat The Bank's Third Party Funds (DPK) are collected from the
melalui produk-produk Dana Pihak Ketiga yang terdiri dari public through Third Party Fund products consisting of
tabungan, giro, dan deposito. Pada tahun 2023, terjadi savings, current accounts, and deposits. In 2023, there was
kenaikan terhadap Dana Pihak Ketiga Bank menjadi sebesar an increase in the Bank's Third Party Funds to IDR20,632
Rp20.632 miliar, naik Rp307 miliar atau 1,51% dibanding billion, an increase of IDR307 billion or 1.51% compared to
tahun 2022 yang mencapai Rp20.325 miliar. Kenaikan ini 2022 which reached IDR20,325 billion. This increase was
disebabkan oleh naiknya produk deposito sebesar Rp517 due to an increase in time deposit products of IDR517 billion
miliar atau 4,32%. or 4.32%.
Kredit Berdasarkan Kategori Credit Based on Category of
Kegiatan Usaha Berkelanjutan Sustainable Business Activities
Bank menyalurkan kredit berkelanjutan meliputi pembiayaan The Bank disburses sustainable loans including
yang termasuk dalam Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan financing in the Sustainable Business Activities (KKUB)
(KKUB) atau Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan or Environmentally Friendly Business Activities (KUBL)
(KUBL) dan yang tidak termasuk dalam KKUB/KUBL. Pada category and those not included in KKUB/KUBL. In 2023,
tahun 2023, dukungan finansial Bank terhadap Kegiatan the Bank's financial support for Environmentally Friendly
Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) adalah Efisiensi Business Activities (KUBL) included Efisiensi Energi (KUBL
Energi (KUBL 2), dan Kegiatan UMKM (KUBL 12). 2), and MSMEs activity (KUBL 12).
Sesuai dengan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan In accordance with the 2023 Sustainable Finance Action
(RAKB) Tahun 2023, Bank menargetkan pertumbuhan Plan (RAKB), the Bank targeted growth in the financing
portofolio pembiayaan dan penempatan dana kepada usaha portfolio and placement of funds to sustainable businesses
berkelanjutan (KUBL 1 s/d 11) sebesar Rp302,45 miliar atau (KUBL 1 to 11) of IDR302.45 billion or an increase of 5.00%
naik 5,00% dibanding tahun 2022. Sedangkan portofolio compared to 2022. Meanwhile, the MSMEs (KUBL 12)
UMKM (KUBL 12) ditargetkan meningkat sebesar Rp1.932 portfolio was targeted to increase by IDR1,932 billion.
miliar. Adapun target pembiayaan dan penempatan dana The financing and fund placement target for KUBL 1 to 11
untuk pembiayaan KUBL 1 s/d 11 pada tahun 2023 adalah financing in 2023 was IDR302.45 billion. As of 31 December
sebesar Rp302,45 miliar. Per 31 Desember 2023, rencana 2023, the plan was realized at IDR95.30 billion or 31.51%
tersebut terealisasi sebesar Rp95,30 miliar atau 31,51% of the target. This achievement was influenced by the
dari target. Pencapaian tersebut dipengaruhi oleh adanya existence of several debtors who fell into the category of
beberapa debitur yang masuk ke dalam kategori usaha sustainable businesses (KUBL 1 to 11) paid off in 2023 and the
berkelanjutan (KUBL 1 s/d 11) lunas pada tahun 2023 dan national economic recovery due to the COVID 19 Pandemic.
pemulihan ekonomi nasional akibat dari Pandemi COVID The financing target for MSMEs (KUBL 12) was allocated
19. Adapun target pembiayaan untuk UMKM (KUBL 12) funds of IDR1,932 billion for 2023, and realized IDR623.58
dialokasikan dana sebesar Rp1.932 miliar untuk tahun 2023, billion or 32.28% of the target. This was influenced by the
dan terealisasi sebesar Rp623,58 miliar atau 32,28% dari national economic recovery due to the COVID 19 Pandemic.
target. Hal ini dipengaruhi oleh pemulihan ekonomi nasional [FN-CB-240a.1]
akibat dari Pandemi COVID 19. [FN-CB-240a.1]
Penyaluran pembiayaan sesuai KUBL selama tahun 2023 di The distribution of financing according to KUBL in 2023 is
antaranya sebagai berikut: as follows:
1. Rp95,30 miliar (KUBL 1 s/d 11) 1. IDR95.30 billion (KUBL 1 to 11)
2. Rp623,58 miliar (KUBL 12/UMKM) 2. IDR623.58 billion (KUBL 12/MSMEs)
Selain menyalurkan pembiayaan seusai KKUB/KUBL, In addition to offering financing in accordance with KKUB/
sepanjang tahun 2023, Bank tidak menyalurkan pembiayaan KUBL, throughout 2023, the Bank did not disburse financing
terhadap kegiatan usaha yang tidak memenuhi kriteria for business activities that did not meet the criteria for
kegiatan usaha berkelanjutan, antara lain: [FN-CB-410a.2] sustainable business activities, including: [FN-CB-410a.2]
1. Kegiatan yang melibatkan segala macam bentuk kerja 1. Activities involving all forms of forced labor/exploitation
paksa/eksploitasi pada anak di bawah usia 16 tahun; of children under the age of 16;
2. Operasi pembalakan komersial pada hutan basah tropis; 2. Commercial logging operations in tropical rainforests;
3. Produksi dan perdagangan kayu atau produk kehutanan 3. Production and trade of timber or other forestry
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
124 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 127
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
lainnya dari hutan yang tidak dikelola secara lestari; products from forests that are not sustainably managed;
4. Produksi atau kegiatan yang mengambil alih kepemilikan 4. Production or activities that take over land ownership
lahan dari masyarakat adat/penduduk asli tanpa from indigenous people without the consent of those
persetujuan dari masyarakat/penduduk tersebut; dan/ communities/residents; and/or
atau
5. Produksi atau perdagangan produk atau kegiatan 5. Production or trade of illegal products or activities based
ilegal berdasarkan peraturan Indonesia atau konvensi/ on Indonesian regulations or international conventions/
kesepakatan internasional termasuk zat perusak lapisan agreements including ozone layer depleting substances,
ozon, satwa liar atau produk yang diatur dalam CITES2. wildlife or products regulated in CITES2.
Penyaluran Produk Usaha Mikro, Distribution of Micro, Small and
Kecil dan Menengah (UMKM) Medium Enterprises (MSMEs)
Products
Peran UMKM bagi perekonomian nasional tak bisa The role of MSMEs for the national economy cannot be
dipandang sebelah mata, bahkan unit usaha ini terbukti underestimated. These business units have proven to
mampu bertahan pada masa-masa sulit, seperti pada be able to survive in difficult times, such as during the
saat krisis ekonomi tahun 1998 serta pada masa pandemi economic crisis in 1998 and during the COVID-19 pandemic.
COVID-19. Dengan demikian sangat beralasan jika UMKM Thus, it stands to reason that MSMEs are called the most
disebut sebagai pilar terpenting dalam perekonomian important pillar in the Indonesian economy. The important
Indonesia. Peran penting UMKM tak lepas dari jumlahnya role of MSMEs cannot be separated from their considerable
yang sangat besar, yaitu 64,2 juta unit, dengan rincian size, which is 64.2 million units, with as many as 63.4 million
usaha mikro sebanyak 63,4 juta unit, usaha kecil 783,1 micro enterprises, 783.1 thousand small businesses, and
ribu unit, dan usaha menengah 60,7 ribu unit. UMKM juga 60.7 thousand medium enterprises. MSMEs have also
telah berkontribusi dalam menyerap 119,6 juta atau 96,92% contributed to absorbing 119.6 million or 96.92% of the
dari total tenaga kerja di unit usaha Indonesia. Dengan total workforce in Indonesian business units. Accordingly,
jumlah sebesar itu, UMKM berkontribusi terhadap Produk MSMEs contribute to Indonesia's Gross Domestic Product
Domestik Bruto (PDB) Indonesia sebesar lebih dari 60% (GDP) of more than 60% or around IDR8,573 trillion every
atau sekitar Rp8.573 triliun setiap tahunnya. Berkaca pada year. Reflecting on these factual conditions, the Bank is
kondisi faktual tersebeut Bank berkomitmen meningkatkan committed to increasing the distribution of financing for the
penyaluran pembiayaan/pembiayaan untuk sektor UMKM. MSME sector.
Per 31 Desember 2023, dari total pinjaman yang diberikan As of December 31, 2023, of the total loans provided by the
Bank, tercatat sebesar Rp328,58 miliar disalurkan kepada Bank, IDR328.58 billions were channeled to MSMEs. That
UMKM. Jumlah itu adalah 2,70% dari total kredit yang amount was 2.70% of the total credit provided by the Bank.
diberikan Bank.
Kontribusi kepada Pembangunan Contribution to Infrastructure
Infrastruktur di Indonesia Development in Indonesia
Pembangunan infrastruktur merupakan salah satu fokus Infrastructure development is one of the government's
pemerintah dalam APBN Tahun 2023. Hal itu tidak terlepas focuses in the 2023 State Budget. This is inseparable
dari besarnya manfaat pembangunan infrastruktur bagi from the huge benefits of infrastructure development
Indonesia antara lain sebagai sarana meningkatkan for Indonesia, among others, as a means of increasing
konektivitas antar kawasan dan pemerataan pembangunan connectivity between regions and equitable distribution of
di daerah perkotaan maupun perdesaan. Selama tahun development in urban and rural areas. In 2023, the Ministry
2023, Kementerian Keuangan melaporkan realisasi of Finance reported that the realization of the infrastructure
anggaran infrastruktur mencapai Rp455,8 triliun, angka budget reached IDR455.8 trillion, the highest figure in the
tertinggi dalam kurun waktu lima tahun pemerintahan five-year administration of President Joko Widodo (Jokowi).
Presiden Joko Widodo (Jokowi). Realisasi tersebut naik This realization increased by 22.2% compared to the
22,2% dibandingkan dengan realisasi sepanjang 2022 realization throughout 2022, which amounted to IDR372.8
yakni sebesar Rp372,8 triliun. Becermin pada pentingnya trillion. Reflecting on the importance of infrastructure
pembangunan infrastruktur, Bank turut berkontribusi dalam development, the Bank contributed to the development of
pembangunan sektor tersebut melalui pembiayaan proyek- the sector through financing the following projects:
proyek berikut:
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 125
Page 128
Momentum Bangkit Pascapandemi
Momentum To Rise After Pandemic
Nama Proyek Jumlah (Rp juta) Wilayah Proyek
Project Name Total (Million IDR) Project Area
Palapa Ring Paket Timur NTT, Maluku, Papua dan Papua Barat
158.746,4
Palapa Ring East Project East Nusa Tenggara, Papua and West Papua
Pembangunan Ruas Toll Pemalang - Batang Pemalang - Batang (Jawa Tengah)
147.483,9
Construction of Pemalang - Batang Toll Road Pemalang - Batang (Central Java)
Jumlah
306.230,3
Total
Portofolio Produk dengan Manfaat Product Portfolio with Social Benefits
Sosial
Upaya segenap pemangku kepentingan, termasuk The efforts of all stakeholders, including the banking
industri perbankan, terhadap pengurangan backlog atau industry, to reduce the backlog or gap between the number
kesenjangan antara jumlah rumah terbangun dengan jumlah of houses built and the number of houses are reaping
rumah menuai hasil. Otoritas resmi Kementerian Pekerjaan results. The official authority of the Ministry of Public Works
Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) mengutip data BPS and Public Housing (PUPR) quoted BPS data in the 2023
dalam Survei Sosial Ekonomi Tahun 2023 menyatakan Socio-Economic Survey stating that the backlog of home
backlog kepemilikan rumah menunjukkan trend penurunan. ownership showed a downward trend. In 2023, the backlog
Pada tahun 2023, backlog tercatat sebanyak 9,95 juta was recorded at 9.95 million units, down from 10.5 million
unit, turun dibanding tahun 2022, yang mencapai 10,5 juta units in 2022. This figure decreased compared to 2021 with
unit. Angka tersebut turun dibanding tahun 2021 dengan a backlog of 12.72 million units, and 2020 with 12.75 million
backlog sebanyak 12,72 juta unit, dan tahun 2020 dengan units.
12,75 juta unit.
Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap penyediaan As a form of responsibility for the provision of housing,
rumah, terkhusus bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah especially for Low-Income Communities (MBR), the Bank
(MBR), Bank turut berkontribusi untuk mengatasi backlog contributes to overcoming the housing backlog through
perumahan melalui KPR Fasilitas Likuiditas Pembiayaan the Housing Financing Liquidity Facility KPR or FLPP. In its
Perumahan atau FLPP. Dalam pelaksanaannya, program implementation, this program is implemented by the Ministry
ini dilaksanakan oleh Kementerian Pekerjaan Umum dan of Public Works and Public Housing. This policy was taken
Perumahan Rakyat. Kebijakan ini diambil pemerintah by the government as a form of assistance and equalization
sebagai bentuk bantuan dan pemerataan kepemilikan of home ownership. KPR FLPP comes with easier payment
rumah. KPR FLPP dilengkapi dengan syarat pembayaran terms than non-subsidized mortgages. KPR FLPP provides
yang lebih mudah dibanding KPR non-subsidi. KPR FLPP convenience with a long tenor period, low installments,
memberikan kemudahan dengan masa tenor yang cukup and other fee waivers. Similar to 2022 where the Bank
panjang, angsuran rendah, dan keringanan iuran lainnya. did not distribute KPR FLPP, in 2023, the Bank also did not
Sama dengan tahun 2022 di mana Bank tidak menyalurkan distribute the program.
KPR FLPP, pada tahun 2023, Bank juga tidak menyalurkan
program tersebut.
Portofolio Produk dengan Manfaat Sosial
dalam Miliar Rupiah / in Billion Rupiah
Product Portfolio with Social Benefits
Total Penghimpunan Dana/Penyaluran Pembiayaan
Jenis Produk Sasaran Total Fund Raising/Financing Distribution
Product Type Target
2023 2022 2021
MBR dan Belum memiliki Rumah
KPR FLPP Low Income Communities (MBR) and - - 111,90
Not Yet Have a Home
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
126 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 129
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Wilayah FLPP
FLPP Area
Nominal FLPP (Rp Miliar)
Wilayah FLPP FLPP Nominal (Billion IDR)
FLPP Area
2023 2022 2021
Jawa
- - 23,31
Java
Kalimantan
- - 50,19
Borneo
Kepulauan Riau
- - 7,45
Riau Islands
Sulawesi
- - 19,92
Sulawesi
Sumatra
- - 11,03
Sumatra
Jumlah
- - 111,90
Total
Pengungkapan Kerangka Disclosure of Framework of
Governansi, Pengelolaan dan Governance, Management and
Pengendalian Aspek Perpajakan Control of Taxation Aspects
Bank berkomitmen untuk berkontribusi terhadap pembangunan The Bank is committed to contributing to sustainable
berkelanjutan di Indonesia melalui ketaatan dalam development in Indonesia through compliance with tax
pembayaran pajak. Selama tahun 2023, Bank telah payments. In 2023, the Bank complied with all regulations
mematuhi semua peraturan dan memenuhi kewajiban pajak and fulfilled tax obligations in accordance with applicable
sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Dengan laws and regulations. As such, the Bank did not receive
demikian, Bank tidak menerima peringatan apapun atau any warnings or significant sanctions/penalties related to
sanksi/denda yang signifikan terkait dengan perpajakan taxation until December 31, 2023. [GRI 2-27]
sampai dengan 31 Desember 2023. [GRI 2-27]
Pada tahun 2023, total pembayaran pajak dan retribusi In 2023, the Bank's total tax and levy payments were
Bank tercatat sebesar Rp135,61 miliar, naik Rp6,13 miliar recorded at IDR135.61 billion, an increase of IDR6.13 billion or
atau 4,74% dibandingkan tahun 2022. Adapun pajak yang 4.74% compared to 2022. The taxes paid by the Company in
dibayarkan Perseroan tahun 2023 selengkapnya adalah 2023 are as follows:
sebagai berikut:
Tabel Pembayaran Pajak
dalam jutaan Rupiah / in milion Rupiah
Table of Tax Payment
Jenis Kontribusi pada Pemerintah
No 2023 2022 2021
Contribution Type to Government
PPh Pasal 21
1 31.820 26.662 23.775
Income Tax Article 21
PPh Pasal 23
2 4.790 4.229 2.314
Income Tax Article 23
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 127
Page 130
Momentum Bangkit Pascapandemi
Momentum To Rise After Pandemic
Tabel Pembayaran Pajak
dalam jutaan Rupiah / in milion Rupiah
Table of Tax Payment
Jenis Kontribusi pada Pemerintah
No 2023 2022 2021
Contribution Type to Government
PPh Pasal 26
3 - - 1.037
Income Tax Article 26
PPh Pasal 4 Ayat 2
4 96.998 96.291 229.031
Income Tax Article 4 Paragraph 2
Pajak pertambahan nilai
5 2.003 2.295 2.406
Value Added Tax
Jumlah
135.611 129.477 258.563
Total
Implikasi Finansial Serta Risiko dan Financial Implications and Other
Peluang Lain Akibat dari Perubahan Risks and Opportunities of Climate
Iklim Change
Saat ini warga dunia tengah menghadapi masalah besar The citizens of the world are currently facing a major problem
yang menuntut kontribusi bersama untuk menanganinya. that requires a joint contribution to tackle. The problem
Masalah tersebut adalah perubahan iklim dan pemanasan is climate change and global warming, whose negative
global yang dampak negatifnya kian terasa. Dampak impacts are increasingly being felt. The impacts include,
yang terjadi antara lain, cuaca ekstrem, suhu udara lebih among others, extreme weather, hotter temperatures than
panas dibanding sebelumnya, hujan turun lebih deras before, heavier rainfall and unpredictable timing; conversely,
dan waktunya kian sulit ditebak; sebaliknya, saat musim when the dry season comes, the time is longer than usual,
kemarau datang maka waktunya lebih lama dari biasanya triggering crop failure and so on. Not only does climate
sehingga memicu gagal panen dan sebagainya. Tak hanya change cause environmental disasters, it also negatively
menimbulkan bencana lingkungan, perubahan iklim juga impacts the lives of humans and other living things. [GRI 3-3]
berdampak negatif terhadap kehidupan manusia dan
makhluk hidup lainnya. [GRI 3-3]
Dampak negatif perubahan iklim yang dipicu oleh pemanasan The negative impacts of climate change triggered by global
global menjadi tantangan seluruh sektor bisnis dan industri warming are a challenge for all business and industry
di Indonesia, termasuk industri perbankan. Dampak sectors in Indonesia, including the banking industry. These
tersebut antara lain semakin seringnya terjadi bencana impacts include the increasingly frequent occurrence
hidrometeorologi, yaitu bencana yang diakibatkan oleh of hydrometeorological disasters, which are disasters
aktivitas cuaca seperti siklus hidrologi, curah hujan, caused by weather activities such as the hydrological
temperatur, angin dan kelembapan. Bentuk bencana cycle, rainfall, temperature, wind and humidity. The forms
hidrometeorologi sangat beragam seperti banjir, badai, of hydrometeorological disasters are very diverse such as
longsor, angin puyuh, dan sebagainya. floods, storms, landslides, whirlwinds, and so on.
Lebih lanjut, apabila korban dari bencana tersebut adalah Furthermore, if the victims of the disaster are customers,
nasabah, maka hal tersebut akan meningkatkan risiko kredit it will increase credit risk for banks. To anticipate these
bagi perbankan. Untuk mengantisipasi risiko tersebut, Bank risks, the Bank has established mitigation in the form of tree
telah menetapkan mitigasi berupa kegiatan penanaman planting activities carried out by all branch offices and the
pohon yang dilakukan oleh seluruh kantor Cabang implementation of Earth Hour for 90 minutes to save energy.
dan pelaksanaan Earth Hour selama 90 menit untuk 201-2]
penghematan energi. 201-2]
Selain berimplikasi negatif terhadap finansial, perubahan In addition to negative financial implications, climate change
iklim juga menciptakan peluang bagi Bank untuk meluncurkan also creates opportunities for the Bank to launch sustainable
produk keuangan berkelanjutan yang didukung penerapan financial products supported by the application of the latest
inovasi teknologi terkini yang lebih ramah lingkungan. technological innovations that are more environmentally
friendly.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
128 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 131
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Kewajiban Program Pensiun Obligatory Defined Benefit Pension
Manfaat Pasti dan Program Plan and Other Pension Plans
Pensiun Lainnya
Bank memberikan imbalan pasca kerja kepada karyawan The Bank provides post-employment benefits to permanent
tetap yang telah mencapai usia pensiun normal pada employees who have reached normal retirement age at the
umur 55 tahun berdasarkan Undang-Undang Nomor 6 age of 55 based on Law Number 6 of 2023 concerning
Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah the Stipulation of Government Regulations in Lieu of Law
Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2022 tentang Number 2 of 2022 concerning Job Creation into Law and
Cipta Kerja menjadi Undang-Undang dan PP No. 35 Tahun Government Regulation No. 35 of 2021 and recognizes post-
2021 dan mengakui liabilitas imbalan pasca kerja sesuai employment benefit liabilities in accordance with PSAK 24
dengan PSAK 24 (Revisi 2013) dengan mempertimbangkan (Revised 2013) by considering amendments to PSAK 24 of
amandemen PSAK 24 tahun 2015 dan sedikit penyesuaian 2015 and slight adjustments to PSAK 24 of 2016. The number
PSAK 24 tahun 2016. Jumlah karyawan Bank yang berhak of Bank employees entitled to post-employment benefits as
atas imbalan pasca kerja pada tanggal 31 Desember 2022 of December 31, 2022 was 1,233 employees, and as many
adalah 1.233 karyawan, dan sebanyak 1.114 karyawan pada as 1,114 employees on December 31, 2023. [GRI 3-3, 201-3]
31 Desember 2023. [GRI 3-3, 201-3]
Imbalan pasca kerja kepada karyawan di Bank merujuk Post-employment benefits to employees at the Bank refer to
pada Undang-Undang (UU) Ketenagakerjaan No. 13/2003 the Manpower Law No. 13/2003 in which a certain formula
yang di dalamnya telah ditentukan rumus tertentu untuk has been determined to calculate the minimum amount of
menghitung jumlah minimal imbalan pensiun. Dengan pension benefits. Thus, in essence, a pension plan under
demikian, pada dasarnya, program pensiun berdasarkan UU the Employment Law is a defined benefit plan. A defined
Ketenagakerjaan adalah program imbalan pasti. Program benefit pension plan is a retirement plan that establishes
pensiun imbalan pasti adalah program pensiun yang the amount of retirement benefits an employee will receive
menetapkan jumlah imbalan pensiun yang akan diterima at retirement, usually based on several factors such as age,
oleh karyawan pada saat pensiun, biasanya berdasarkan length of service or compensation.
beberapa faktor seperti usia, masa kerja atau kompensasi.
Liabilitas imbalan pasca kerja merupakan nilai kini kewajiban Post-employment benefit liabilities are the present value
imbalan pasti pada tanggal laporan posisi keuangan. of defined benefit obligations as of the statement date
Liabilitas imbalan pasca kerja dihitung setiap tahun oleh of financial position. Post-employment benefit liabilities
aktuaris independen menggunakan metode projected are calculated annually by independent actuaries using
unit credit. Nilai kini kewajiban imbalan pasti ditentukan the projected unit credit method. The present value of
dengan mendiskontokan estimasi arus kas keluar masa defined benefit obligations is determined by discounting
depan dengan menggunakan tingkat suku bunga Obligasi the estimated future cash outflows using the interest rate
Pemerintah dalam mata uang yang sama dengan mata uang on Government Bonds denominated in the same currency
imbalan yang akan dibayarkan dan waktu jatuh tempo yang as the reward to be paid and a maturity time approximately
kurang lebih sama dengan waktu jatuh tempo pensiun yang equal to the maturity time of the pension in question. [GRI
bersangkutan. [GRI 3-3] 3-3]
Bantuan Finansial yang Diterima Financial Assistance from
dari Pemerintah Government
Bank merupakan perusahaan swasta yang berbentuk The Bank is a private company in the form of a limited
perseroan terbatas dan bergerak di bidang jasa keuangan liability company and engaged in banking financial services.
perbankan. Saham Bank dimiliki oleh enam perusahaan The Bank's shares are owned by six private companies
swasta dengan total kepemilikan sebesar 40,70% dan with a total ownership of 40.70% and share ownership by
kepemilikan saham oleh masyarakat sebesar 59,30%. the public of 59.30%. During the reporting year, the Bank
Selama tahun pelaporan, Bank menjalankan operasional conducted operations and achieved optimal performance
dan meraih kinerja optimal tanpa menerima bantuan without receiving financial assistance received from the
finansial yang diterima dari pemerintah, baik dalam bentuk government, either in the form of tax exemptions and tax
pembebasan pajak dan kredit pajak, subsidi, hibah investasi, credits, subsidies, investment grants, or other forms. [GRI
maupun bentuk lainnya. [GRI 3-3, 201-4] 3-3, 201-4]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 129
Page 132
Page 133
Bab
Mengoptimalkan Dampak
07
Positif Bagi Masyarakat
Optimizing Positive Impact on Community
Selama tahun 2023, Bank mengeluarkan
dana CSSR sebesar Rp9,59 miliar, naik
dibandingkan tahun 2022 yang mencapai
Rp6,74 miliar.
In 2023, the Bank allocated CSSR funds of IDR9.59
billion, an increase compared to 2022 which
amounted to IDR6.74 billion.
Page 134
Mengoptimalkan Dampak Positif Bagi Masyarakat
Optimizing Positive Impact On Community
MENGOPTIMALKAN DAMPAK POSITIF BAGI MASYARAKAT
[OJK F.23, F.25]
OPTIMIZING POSITIVE IMPACT ON COMMUNITY [OJK F.23, F.25]
Masyarakat merupakan salah satu pemangku kepentingan The public is one of the key external stakeholders of Bank
eksternal utama bagi Bank Artha Graha Internasional. Artha Graha Internasional. The public's acceptance of
Penerimaan masyarakat terhadap operasional Bank sangat the Bank's operations greatly influences the viability and
memengaruhi keberlangsungan dan keberlanjutan bisnis sustainability of the company's business, and vice versa.
perusahaan, begitu berlaku sebaliknya.
Tingkat penerimaan atau penolakan masyarakat terhadap The level of public acceptance or rejection of a company,
suatu perusahaan, termasuk Bank, dipengaruhi oleh including the Bank, is influenced by various factors
berbagai faktor di antaranya terkait dampak yang diterima including the impact received by the community, both
masyarakat, baik dampak positif maupun negatif. Oleh positive and negative impacts. Due to the importance of
karena posisi masyarakat yang begitu penting, maka Bank the community, the Bank is committed to ensuring that its
berkomitmen agar operasional usahanya memberikan business operations have the maximum positive impact on
dampak positif sebesar-besarnya bagi masyarakat, the community, while minimizing any negative impacts that
sekaligus meminimalkan dampak negatif yang mungkin may arise.
timbul.
Beragam upaya dilakukan Bank untuk mewujudkan Various efforts are made by the Bank to realize this
komitmen tersebut. Untuk meminimalkan risiko atau commitment. To minimize social risks or impacts, for
dampak sosial misalnya, Bank melakukan pemetaan sosial example, the Bank conducts social mapping to capture
guna memotret permasalahan sosial dan ekonomi yang the social and economic problems faced by communities
dihadapi masyarakat di sekitar perusahaan beroperasi. around its operations. Social mapping is also a means for
Pemetaan sosial sekaligus menjadi sarana bagi Bank untuk the Bank to involve the community in formulating the best
melibatkan masyarakat dalam merumuskan solusi terbaik solution to the potential and factual impacts that occur due
atas dampak yang potensial maupun yang faktual terjadi to the company's operations. [GRI 3-3]
akibat beroperasinya perusahaan. [GRI 3-3]
Upaya untuk melibatkan masyarakat sehingga mereka The effort to involve the community so that they receive
mendapatkan dampak positif dan manfaat sebesar- the maximum positive impact and benefits from the Bank's
besarnya atas beroperasinya Bank merupakan implementasi operations is an implementation of compliance with Law No.
kepatuhan terhadap Undang No. 40 Tahun 2007 tentang 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies, which
Perseroan Terbatas, yang di dalamnya mengatur tentang regulates Social and Environmental Responsibility (TJSL).
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TSJL). Menurut According to this law, TJSL is the Company's commitment
undang-undang ini, TJSL adalah komitmen Perseroan untuk to participate in sustainable economic development in order
berperan serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan to improve the quality of life and the environment that is
guna meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan beneficial, both for the Company itself, the local community,
yang bermanfaat, baik bagi Perseroan sendiri, komunitas and society in general.
setempat, maupun masyarakat pada umumnya.
Untuk mengimplementasikan TJSL, Bank telah menyusun To implement TJSL, the Bank has developed various
berbagai program Corporate Social Safety Responsibility Corporate Social Safety Responsibility (CSSR) programs,
(CSSR) meliputi pelestarian lingkungan, penanggulangan including environmental preservation, disaster management,
bencana, sosial kemasyarakatan, dan pemberdayaan social community, and community empowerment as the
masyarakat sebagai upaya Bank untuk memenuhi tanggung Bank's effort to fulfill its responsibility to the community.
jawab terhadap masyarakat. Melalui berbagai upaya Through these various efforts, the Bank is optimistic that
tersebut, Bank optimistis akan mampu meraih dukungan dan it will be able to gain public support and trust so that its
kepercayaan masyarakat sehingga operasional usahanya business operations are sustainable.
berkelanjutan.
Selama tahun 2023, Bank mengeluarkan dana CSSR In 2023, the Bank spent CSSR funds amounting to IDR9.59
sebesar Rp9,59 miliar, naik dibandingkan tahun 2022 yang billion, which increased compared to 2022 funds of IDR6.74
mencapai Rp6,74 miliar. Dalam pelaksanaannya, Bank billion. In its implementation, the Bank appointed Corporate
menunjuk Corporate Secretary sebagai penanggung jawab Secretary as the person in charge of CSSR activities.
kegiatan CSSR.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
132 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 135
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Tujuan Penerapan CSSR Objectives of CSSR Implementation
Pelaksanaan CSSR Bank Artha Graha Internasional yang A well-directed, programmed and targeted implementation
terarah, terprogram, dan tepat sasaran ditujukan untuk: of Bank Artha Graha Internasional's CSSR is intended to:
1. Meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan 1. Improve the quality of life and environment that
yang bermanfaat dan kondusif bagi Bank, komunitas is beneficial and conducive to the Bank, the local
setempat, dan masyarakat pada umumnya; community, and society in general;
2. Mendukung terjalinnya hubungan Bank yang serasi, 2. Support the Bank's relationship that is harmonious,
seimbang, dan sesuai dengan lingkungan, nilai, norma, balanced, and in accordance with the environment,
dan budaya masyarakat setempat; values, norms, and culture of the local community;
3. Memberikan manfaat jangka panjang sebesar-besarnya 3. Provide long-term benefits for the welfare of the
terhadap kesejahteraan masyarakat; community;
4. Merupakan wujud nyata kepedulian Bank dalam 4. Serve as a tangible manifestation of the Bank's
melaksanakan salah satu fungsi, yaitu sebagai agen concern in carrying out one of its functions, namely as
pengembangan, yang merupakan bagian dalam a development agent, which is part of the creation of a
penciptaan sistem tata kelola Bank yang baik; dan good Bank governance system; and
5. Tercapainya Visi dan Misi serta Nilai-Nilai Bank. 5. Achieve the Vision and Mission and Values of the Bank.
Metode Program CSSR CSSR Program Method
Bank merancang dan melaksanakan program CSSR secara The Bank designs and implements CSSR programs in a
sistematis dan terpadu. Pelaksanaan CSSR dilakukan systematic and integrated manner. The implementation
dengan metode partisipatif, yaitu dengan memberdayakan of CSSR is carried out using participatory methods, by
potensi daerah yang ada agar dapat meningkatkan empowering the existing regional potential in order to
kemampuan, penghasilan, dan kesejahteraan masyarakat increase the ability, income, and welfare of the community
secara berkelanjutan. [GRI 3-3] in a sustainable manner. [GRI 3-3]
Pelaksanaan Kegiatan Activity Implementation
Pelaksanaan CSSR Bank salah satunya diimplementasikan The Bank's CSSR is implemented through the Community
melalui program pelibatan dan pengembangan masyarakat Involvement and Development (CID) program which aims
(Community Involvement and Development/CID) yang to create an independent and developed community.
bertujuan untuk mewujudkan masyarakat yang mandiri dan Furthermore, referring to the Circular Letter of the Financial
berkembang. Selanjutnya, merujuk Surat Edaran Otoritas Services Authority of the Republic of Indonesia Number
Jasa Keuangan Republik Indonesia Nomor 16/SEOJK.04/2021 16/SEOJK.04/2021 concerning the Form and Content
tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau of the Annual Report of Issuers or Public Companies
Perusahaan Publik sebagai pedoman teknis pelaksanaan as a technical guideline for the implementation of POJK
POJK Keuangan Berkelanjutan, kegiatan TJSL tersebut Sustainable Finance, the CSSR activities need to be linked
perlu dikaitkan dengan 17 (tujuh belas) Tujuan Pembangunan to the 17 (seventeen) Sustainable Development Goals
Berkelanjutan/ TPB (Sustainable Development Goals/SDGs) (SDGs) in Indonesia. In accordance with these guidelines,
di Indonesia. Sesuai dengan panduan tersebut, kegiatan the community social CSSR activities and their links to the
CSSR sosial masyarakat beserta tautannya dengan TPB full SDGs during 2023 are as follows: [GRI 413-1] [OJK F.25]
selengkapnya selama tahun 2023 adalah sebagai berikut:
[GRI 413-1] [OJK F.25]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 133
Page 136
Mengoptimalkan Dampak Positif Bagi Masyarakat
Optimizing Positive Impact On Community
Pelaksana Kegiatan Nama Kegiatan Tanggal Kegiatan
No
Activity Organizer Activity Name Activity Description
Dukungan Kegiatan Resepsi Puncak 1 Abad NU 06 - 07 Februari 2023
CSSR, Cabang Surabaya
1 Provision of Support for NU's 1st Century February 06 - 07, 2023
CSSR, Surabaya Branch
Anniversary
CSSR, Semua Cabang Indonesia Earth Hour 2023 25 Maret 2023
2
CSSR, All Indonesian Branches 2023 Earth Hour March 25, 2023
Penyuluhan Kesehatan & Sembako Murah dalam
CSSR, Semua Cabang Indonesia Rangka Bulan Ramadhan 1444 H 25 Maret - 21 April 2023
3
CSSR, All Indonesian Branches Health Counseling & Sembako Murah Program March 25 - April 21, 2023
during 1444 H Ramadan
CSSR, Cabang KPO, Bandung, 22 Juni &
Karawang, Solo, Surabaya Donor Darah 07 September 2023
4
CSSR, KPO, Bandung, Karawang, Blood Donation June 22 &
Solo, Surabaya Branches September 07, 2023
CSSR, Cabang Borobudur, Bandung,
Cirebon, Kendari, Langgur, Ambon Kegiatan Idul Adha 28 Juni 2023
5
CSSR, Borobudur, Bandung, Cirebon, Eid al-Adha Program June 28, 2023
Kendari, Langgur, Ambon Branches
CSSR, Semua Cabang Indonesia Nasi Murah & Sembako Murah 08 – 22 Agustus 2023
6
CSSR, All Indonesian Branches Nasi Murah & Sembako Murah Program August 08 - 22, 2023
Penyerahan Doorprize Kegiatan Olahraga
CSSR Bersama PASMAR (Pasukan Marinir) 1 TNI 11 Agustus 2023
7
CSSR Delivery of doorprize for sports activities with August 11, 2023
Pasmar (Marine Forces) 1 TNI
CSSR, Cabang Suryopranoto Pemberian Bantuan Korban kebakaran 25 Agustus 2023
8
CSSR, Suryopranoto Branch Provision of Assistance to Fire Victims August 25, 2023
CSSR, Semua Cabang Indonesia Kegiatan Beras Jumat Agustus & September 2023
9
CSSR, All Indonesian Branches Beras Jumat Program August & September 2023
CSSR, Cabang Karawang, Bandung
Asia Afrika, Solo, Surabaya Karet
Donor Darah 7 September 2023
10 CSSR, Karawang, Bandung Asia
Blood Donation September 7, 2023
Africa, Solo, Karet Surabaya
Branches
Kegiatan Santunan Anak Yatim dari Sekitar
CSSR Cabang BAGI sebanyak 50 Anak. 9 September 2023
11
CSSR Donation for 50 Orphans living nearby BAGI September 9, 2023
Branch Office
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
134 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 137
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Kesesuaian
Uraian Kegiatan dengan TPB
Activity Description Conformity
with SDGs
Mendukung terlaksananya kegiatan resepsi puncak 1 Abad NU di Sidoarjo Jawa Timur, kegiatan dilakukan selama
24 jam non-stop. Peran & partisipasi BAGI pada kegiatan tersebut di antaranya sosialisasi AGI Cash dan QRIS untuk
pengunjung dan UMKM sebagai upaya peningkatan transaksi cashless dan memudahkan jamaah selama kegiatan TPB ke-4, TPB
berlangsung. ke-17
Supporting NU’s 1st Century Anniversary event in Sidoarjo, East Java. Activities were carried out for 24 hours non- SDG 4, SDG 17
stop. BAGI's role & participation included the socialization of AGI Cash and QRIS for visitors and MSMEs as an effort
to increase cashless transactions and facilitate worshipers during the activity.
Kegiatan dalam rangka Earth Hour:
- Lomba peduli lingkungan melalui Media Sosial
- Memberikan bingkisan ramah lingkungan kepada anak yatim
- Aksi pemadaman lampu di seluruh Kantor Cabang TPB ke-13,
Activities in Commemoration of Earth Hour: SDG 13
- Environmental Awareness Competition through Social Media
- Provision of environmentally friendly gifts to orphans
- Blackout action in all branch offices
Kegiatan penyuluhan kesehatan & sembako murah dalam rangka bulan Ramadhan 1444 H yang dilaksanakan seluruh TPB ke-2, TPB
Kantor Cabang. ke-3
Health Counseling & Sembako Murah activity during 1444 H Ramadan which was carried out by all Branch offices. SDG 2, SDG 3
Kegiatan donor darah dalam rangka HUT Bank Artha Graha Internasional ke 50 tahun, peserta donor terbuka untuk
umum, masyarakat & karyawan Artha Graha Group/Network. TPB ke-3
Blood donation activity in conjunction with Bank Artha Graha International's 50th Anniversary, donor participants are SDG 3
open to the public, community & Artha Graha Group/Network employees.
Dalam rangkat menyambut Hari Raya Idul Adha 1444 H, Bank Artha Graha Internasional melakukan pemberian
sumbangan hewan qurban sekaligus kegiatan pemotongan hewan qurban. Kegiatan dilakukan di Masjid Istiqlal, di
Makam Sunan Gunung Jati dan Buntet Pesantren di Cirebon serta beberapa wilayah binaan cabang di kota lainnya. TPB ke-2
In order to welcome 1444 H Eid al-Adha, Bank Artha Graha Internasional donated sacrificial animals as well as SDG 2
conducting the slaughter of sacrificial animals. The activities were carried out at the Istiqlal Mosque, at the Tomb of
Sunan Gunung Jati and Buntet Pesantren in Cirebon as well as several branch assisted areas in other cities.
Kegiatan penyuluhan kesehatan, nasi murah, dan sembako murah dalam rangka HUT RI ke 78 sasaran:
1. Masyarakat di wilayah lokasi binaan Cabang Bank Artha Graha Internasional
2. Masyarakat kurang mampu, dhuafa, yatim piatu, pemulung, dan lain-lain. TPB ke-2
Health Counseling Activity, Affordable Rice and Food to commemorate Indonesia’s 78th Independence Targets: SDG 2
1. Communities in the areas where the Bank Artha Graha Internaional Branches are located
2. The underprivileged, dhuafa, orphans, scavengers, and others.
Dalam menjalin hubungan baik dengan Pasmar 1 TNI melalui penyerahan doorprize kegiatan olahraga bersama. TPB ke-3
An activity to establish good relations with Pasmar 1 TNI through the handover of door prizes for joint sports. SDG 3
Pemberian bantuan kepada korban kebakaran berupa Mie Instan, Telur dan Beras di Petojo Selatan, Gambir, Jakarta
Pusat. TPB ke-2
Provision of assistance to fire victims in the form of Instant Noodles, Eggs and Rice in Petojo Selatan, Gambir, Central SDG 2
Jakarta.
Sebagai bentuk kepedulian warga di lingkungan binaan Cabang, maka rutin di setiap hari Jumat pembagian beras
gratis dan bahan kebutuhan pokok lainnya dengan harga murah. TPB ke-2
As a form of concern for the residents in the branches’ fostered neighborhoods, distribution of free rice and other SDG 2
basic necessities at low prices was conducted every Friday
Bagian dari rangkaian HUT Bank Artha Graha Internasional ke 50 tahun dan perwujudan pilar ke-3: Sosial
Kemasyarakatan maka dilakukan kegiatan donor darah peserta terbuka untuk umum, masyarakat & karyawan Artha
TPB ke-3
Graha Group/Network.
SDG 3
As part of Bank Artha Graha International's 50th Anniversary and realization of the 3rd pillar: Social Community, a
blood donor activity was conducted for the public, community & employees of Artha Graha Group/Network.
Pada Perayaan HUT BAGI Ke-50 Tahun, CSSR turut andil berpartisipasi yaitu kegiatan santunan dengan membawa
50 anak Yatim dari binaan di wilayah cabang Kwitang, Borobudur, KPO Sudirman, BEI, dan Melawai. TPB ke-2
At the 50th Anniversary Celebration of BAGI, CSSR participated in the charity activity by bringing 50 orphans from SDG 2
the Kwitang, Borobudur, KPO Sudirman, BEI, and Melawai.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 135
Page 138
Mengoptimalkan Dampak Positif Bagi Masyarakat
Optimizing Positive Impact On Community
Pelaksana Kegiatan Nama Kegiatan Tanggal Kegiatan
No
Activity Organizer Activity Name Activity Description
CSSR, Cabang Bogor, Cipanas Penanaman Pohon 10 & 24 September 2023
12
CSSR, Bogor, Cipanas Branches Tree Planting Activity September 10 & 24, 2023
Kegiatan Bakti Sosial Kesehatan dalam Rangka
Peringatan HUT TNI ke-78 Tahun 2023 di KOREM
CSSR, Cabang Lampung 043/GATAM Lampung 24 September 2023
13
CSSR, Lampung Branch Health social service activities in commemoration September 24, 2023
of the 78th TNI Anniversary in 2023 at Korem
043/Gatam Lampung
Pemberian Bantuan Gizi untuk Balita Stunting di
CSSR, Cabang Artha Gading Sekitar Kantor Cabang BAGI 27 September 2023
14
CSSR, Artha Gading Branch Provision of Nutritional Assistance for Stunting September 27, 2023
Toddlers in areas nearby BAGI’s branch office
Kegiatan Penanaman Pohon di Lokasi Tanam
Pohon, Vila Gardenia Desa Ciputri Cianjur, Jawa
CSSR Barat 02 Oktober 2023
15
CSSR Tree Watering Activity at Tree Planting Site, October 02, 2023
Gardenia Villa Ciputri Village
Cianjur, West Java
Kegiatan HUT TNI KODAM XVI Pattimura BAGI
CSSR, Cabang Ambon Cabang Ambon 03 Oktober 2023
16
CSSR, Ambon Branch TNI KODAM XVI Pattimura Anniversary Activity October 03, 2023
by BAGI Ambon Branch
CSSR, Semua Cabang Indonesia Tanam Pohon Oktober - Desember 2023
17
CSSR, All Indonesian Branches Tree Planting Activity October - December 2023
Kegiatan Baksos Pangdam II/Sriwijaya di Wilayah
CSSR, Cabang Lampung BAGI Lampung 14 November 2023
18
CSSR, Lampung Branch Health Social Service Activity of Pangdam II / November 14, 2023
Sriwijaya in BAGI Lampung Region
CSSR, Cabang Kwitang Pemberian Bantuan Korban Kebakaran 18 Desember 2023
19
CSSR, Kwitang Branch Provision of Assistance to Fire Victims December 18, 2023
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
136 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 139
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Kesesuaian
Uraian Kegiatan dengan TPB
Activity Description Conformity
with SDGs
Bagian dari rangkaian HUT BAGI dan sebagai pilar ke-1 Pelestraian Lingkungan, maka Bank Artha Graha
TPB ke-13,. TPB
Internasional turut serta menjaga alam dengan melakukan penanaman pohon.
ke-15
As part of the BAGI anniversary series and as the 1st pillar, Environmental Conservation, Bank Artha Graha
SDG 13, SDG 15
Internasional participated in protecting nature by planting trees
Kegiatan Bakti Sosial Kesehatan dalam rangka peringatan HUT TNI Ke-78 Tahun 2023 di Korem 043/ Gatam
Lampung adapun kegiatan yg dilakukan antara lain: pemeriksaan kesehatan, donor darah, pemberian paket
TPB ke-2, TPB
sembako, dan sunat masal.
ke-3
Health Social Service Activities in commemoration of the 78th TNI Anniversary in 2023 at Korem 043/ Gatam
SDG 2, SDG 3
Lampung. The activities carried out include: health checks, blood donation, provision of food packages, and mass
circumcision.
Sebagai upaya pencegahan Stunting, dilakukan pemberian bantuan bagi warga di sekitar Cabang yang di temukan
anak nya Stunting maka dilakukan sosialisasi pola hidup sehat dan pemberian bantuan Gizi untuk balita stunting.
TPB ke-3
As an effort to prevent stunting, assistance was provided for residents around the Branch who found their children
SDG 3
stunted, followed by awareness campaign of healthy lifestyles and provision of nutritional assistance for stunting
toddlers.
Pemeliharaan tanaman dilokasi Desa Ciputri Cianjur Jawa Barat, perawatan dan penggantian apabila ditemukan
TPB ke-13, TPB
tanaman yang tidak sehat/ mati.
ke-15
Plant care at the Ciputri Village location in Cianjur, West Java, maintenance and replacement if unhealthy / dead
SDG 13, SDG 15
plants are found.
Kegiatan penyerahan partisipasi dari Bank Artha Graha Internasional Kepada MAKODAM XVI Pattimura untuk
mendukung dalam kegiatan Baksos Kesehatan dalam Rangka HUT TNI Tahun 2023. TPB ke-3
Participation from Bank Artha Graha Internasional to MAKODAM XVI Pattimura in supporting the Health Service SDG 3
activities to commemorate TNI Anniversary in 2023.
Sebagai perwujudan pilar ke 1: Pelestarian Lingkungan dan aksi nyata pencegahan pemanasan global, maka
dilakukan kegiatan penanaman pohon lokasi di seluruh wilayah Cabang di Indonesia, bekerja sama dengan warga
TPB ke-13, TPB
dan pemerintah setempat.
ke-15
As a manifestation of the 1st pillar: Environmental Preservation and real action to prevent global warming, tree
SDG 13, SDG 15
planting activities were carried out in all branch areas in Indonesia, in collaboration with residents and local
governments.
Dukungan kegiatan sosial pembagian sembako dalam rangka kunjungan kerja Pangdam II/Sriwijaya Komando Resor
Militer 043/ Garuda Hitam. TPB ke-2
Social activities to distribute basic necessities in conjunction with the working visit of Pangdam II / Sriwijaya Military SDG 2
Resort Command 043/ Garuda Hitam.
Kegiatan CSSR bersama Cabang Kwitang ikut berkontribusi dalam kegiatan membantu masyarakat yang tertimpa
musibah kebakaran, sumbangan baik moril maupun materil telah dilaksanakan, diantaranya memberikan bantuan beras,
mie instan, alat tulis serta membantu mengangkatkan puing sisa-sisa kebakaran bersama masyarakat dan petugas TPB ke-2, TPB
pemerintah terkait setempat. ke-4
CSSR activities with the Kwitang Branch contributed to help the community affected by the fire disaster. Both moral SDG 2, SDG 4
and material donations were provided, including provision of rice, instant noodles, stationery and helping to lift the
debris from the fire together with the community and local government officials.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 137
Page 140
Mengoptimalkan Dampak Positif Bagi Masyarakat
Optimizing Positive Impact On Community
Program Literasi Keuangan Financial Literacy Program
Bank Artha Graha Internasional mendukung komitmen Bank Artha Graha Internasional supports the government's
pemerintah untuk meningkatkan inklusi keuangan melalui commitment to increase financial inclusion through various
berbagai program dan kegiatan yang diselenggarakan programs and activities organized by financial services
oleh lembaga jasa keuangan, termasuk industri perbankan. institutions, including the banking industry. In accordance
Sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor with the Financial Services Authority Regulation Number
76/POJK.07/2016 tentang Peningkatan Literasi dan Inklusi 76/POJK.07/2016 concerning Improving Financial Literacy
Keuangan di Sektor Jasa Keuangan Bagi Konsumen dan/ and Inclusion in the Financial Services Sector for Consumers
atau Masyarakat, literasi keuangan adalah pengetahuan, and/or the Community, financial literacy is knowledge,
keterampilan, dan keyakinan, yang mempengaruhi sikap skills, and beliefs, which affect attitudes and behavior
dan perilaku untuk meningkatkan kualitas pengambilan to improve the quality of decision making and financial
keputusan dan pengelolaan keuangan dalam rangka management in order to achieve prosperity. Meanwhile,
mencapai kesejahteraan. Adapun inklusi keuangan adalah financial inclusion is the availability of access to various
ketersediaan akses pada berbagai lembaga, produk dan financial institutions, products and services in accordance
layanan jasa keuangan sesuai dengan kebutuhan dan with the needs and abilities of the community in order to
kemampuan masyarakat dalam rangka meningkatkan improve people's welfare. Presidential Regulation Number
kesejahteraan masyarakat. Sementara itu, Peraturan 114 of 2020 concerning the National Strategy for Inclusive
Presiden Nomor 114 Tahun 2020 tentang Strategi Nasional Finance (SNKI) states that financial inclusion is a condition
Keuangan Inklusif (SNKI) menyebutkan bahwa inklusi where every member of the community has access to a
keuangan adalah sebuah kondisi dimana setiap anggota variety of formal financial services that are quality, timely,
masyarakat mempunyai akses terhadap berbagai layanan smooth, and safe at affordable costs according to their
keuangan formal yang berkualitas, tepat waktu, lancar, dan respective needs and abilities.
aman dengan biaya terjangkau sesuai dengan kebutuhan
dan kemampuan masing-masing.
Untuk mengukur indeks literasi dan inklusi keuangan To measure the index of public financial literacy and
masyarakat, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) secara berkalaa inclusion, the Financial Services Authority (OJK) periodically
menyelenggarakan Survei Nasional Literasi dan Inklusi organizes the National Survey of Financial Literacy and
Keuangan (SNLIK). Survei terkini diadakan pada Juli- Inclusion (SNLIK). The latest survey was conducted in July-
September 2022 dengan responden di 34 provinsi yang September 2022 with respondents in 34 provinces covering
mencakup 76 kota/kabupaten dengan jumlah responden 76 cities/regencies with a total of 14,634 respondents aged
sebanyak 14.634 orang yang berusia antara 15-79 tahun. between 15-79 years. As in 2016 and 2019, SNLIK 2022
Sebagaimana tahun 2016 dan 2019, SNLIK 2022 juga also used the same method, parameters and indicators,
menggunakan metode, parameter dan indikator yang sama, namely the financial literacy index consisting of knowledge,
yaitu indeks literasi keuangan yang terdiri dari parameter skills, beliefs, attitudes and behavior parameters, while the
pengetahuan, keterampilan, keyakinan, sikap dan perilaku, financial inclusion index used usage parameters.
sementara indeks inklusi keuangan menggunakan
parameter penggunaan (usage).
Hasil SNLIK 2022 menunjukkan indeks literasi keuangan SNLIK 2022 results show that the public financial literacy
masyarakat tercatat sebesar 49,68%, naik dibanding tahun index was recorded at 49.68%, an increase compared to
2019 yang mencapai 38,03%. Sementara itu, indeks inklusi 2019 which reached 38.03%. Meanwhile, the financial
keuangan mencapai 85,10%, naik dibanding hasil survei inclusion index reached 85.10%, up from 76.19% in 2019.
tahun 2019 yang mencapai 76,19%. Hasil survei menunjukkan The survey results show that the gap between literacy
bahwa gap antara tingkat literasi dan tingkat inklusi semakin and inclusion levels is decreasing, from 38.16% in 2019 to
menurun, dari 38,16% pada tahun 2019 menjadi 35,42% pada 35.42% in 2022. The financial inclusion index referring to the
tahun 2022. Indeks inklusi keuangan merujuk survei SNLIK SNLIK 2022 survey is getting closer to the target of 90%
2022 tersebut semakin mendekati target sebesar 90% set by the government as stated in Presidential Regulation
yang ditetapkan pemerintah sebagaimana disampaikan Number 114 of 2020 concerning the National Financial
dalam Peraturan Presiden Nomor 114 Tahun 2020 tentang Inclusion Strategy (SNKI).
Strategi Nasional Keuangan Inklusif (SNKI).
Meningkatnya indeks literasi dan inklusi keuangan The increase in the financial literacy and inclusion index as
sebagaimana terungkap dari hasil SNLIK 2022 tak lepas revealed by the SNLIK 2022 results cannot be separated
dari kontribusi para pelaku industri perbankan, termasuk from the contribution of banking industry players, including
Bank Artha Graha Internasional. Selama tahun 2023, Bank Bank Artha Graha Internasional. In 2023, the Bank
turut mendukung peningkatan indeks literasi dan inklusi supported the increase in the financial literacy and inclusion
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
138 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 141
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
keuangan melalui berbagai program di antaranya Seminar index through various programs including Seminars at Unika
di lingkungan Kampus Unika Semarang dan Universitas Semarang Campus and National Multimedia University with
Multimedia Nasional dengan tema Tantangan dan Harapan the theme Challenges and Expectations in the Digital Era
di era Digital pada Dunia Kerja Perbankan pada tanggal in the World of Banking on March 29, 2023 and Student
29 Maret 2023 dan Intensi Mahasiswa dalam Perbankan Intention in Digital Banking on March 24, 2023, Awareness
Digitalpada tanggal 24 Maret 2023, Sosialisasi kepada Campaign to MSMEs assisted by the Bank regarding the
UMKM binaan Bank mengenai penggunaan transaksi use of digital transactions on June 24, 2023, Seminars in
secara digital pada tanggal 24 Juni 2023, Seminar di the school environment at SMA Kartika XX-I Makassar 9
lingkungan sekolah yaitu di SMA Kartika XX-I Makassar on September 25, 2023 and SMA Negeri 7 Cirebon City
9 pada tanggal 25 September 2023 dan SMA Negeri 7 on October 27, 2023 with the theme Challenges of the
Kota Cirebon pada tanggal 27 Oktober 2023 dengan tema younger generation in the Era of Banking Digitalization, and
Tantangan Generasi muda di Era Digitalisasi Perbankan, many other literacy activities. All literacy activities aimed to
dan masih banyak kegiatan literasi lainnya. Seluruh kegiatan encourage public interest such as students, and MSMEs
literasi yang dilakukan bertujuan untuk mendorong minat to save and start transacting digitally with existing Bank
masyarakat seperti pelajar, mahasiswa, dan UMKM untuk products. Literacy activities in 2023 were routinely carried
menabung serta mulai bertransaksi secara digital dengan out by all branch offices on an ongoing basis to expand the
produk Bank yang ada. Kegiatan literasi di tahun 2023 rutin reach of banking knowledge to the community.
dilakukan oleh seluruh kantor cabang secara berkelanjutan
guna memperluas jangkauan pengetahuan perbankan
kepada masyarakat.
Pengaduan Masyarakat [OJK F.24] Public Complaints [OJK F.24]
Bank Artha Graha Internasional berupaya semaksimal Bank Artha Graha Internasional makes every effort to
mungkin agar keberadaannya membawa manfaat sebesar- ensure that its existence brings maximum benefits to
besarnya bagi masyarakat di sekitar perusahaan beroperasi. the communities in which it operates. Thus, the Bank
Dengan demikian, Bank meyakini keberadaannya tidak believes that its existence does not have a negative
membawa dampak negatif bagi masyarakat. Walau impact on the community. Nevertheless, as a fulfillment
demikian, sebagai pemenuhan tanggung jawab terhadap of its responsibility to the community, the Bank opens the
masyarakat, Bank membuka ruang seluas-luasnya kepada widest possible space for the public to submit complaints
masyarakat untuk menyampaikan pengaduan jika ada if there are activities or operations that have an impact on
aktivitas atau operasional yang menimbulkan dampak bagi the community. Complaints can be submitted through the
masyarakat. Pengaduan bisa disampaikan melalui Kantor nearest Bank Artha Graha Internasional Branch Office or
Cabang Bank Artha Graha Internasional terdekat atau can contact Graha Call at 0800-191-8880 and Graha Chat
dapat menghubungi Graha Call pada nomor 0800-191- at 0811-191-88880.
8880 dan Graha Chat pada nomor 0811-191-88880.
Per 31 Desember 2023, Bank tidak menerima pengaduan Despite the grievance channel, as of December 31, 2023, the
dari masyarakat berkaitan dengan dampak negatif atas Bank did not receive any complaints from the public related
keberadaan dan operasional kantor cabang di berbagai to the negative impact of the presence and operation of
wilayah di Indonesia. [GRI 413-2] branch offices in various regions in Indonesia. [GRI 413-2]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 139
Page 142
Page 143
Bab 08
Kinerja Optimal dengan
Human Capital Pilihan
Optimal Performance With
Select Human Capital
Untuk menghadirkan human capital dengan
kapasitas dan kompetensi terbaik, Bank secara
konsisten melaksanakan pelatihan sesuai
dengan kamus kompetensi Bank.
To ensure human capital with the best capacity
and competence, the Bank consistently conducts
training in accordance with the Bank's competency
dictionary.
Page 144
Kinerja Optimal dengan Human Capital Pilihan
Optimal Performance With Select Human Capital
KINERJA OPTIMAL DENGAN HUMAN CAPITAL PILIHAN
OPTIMAL PERFORMANCE WITH SELECT HUMAN CAPITAL
Pencapaian kinerja terbaik yang diraih Bank pada tahun The achievement of the best performance of the Bank in
2023 tidak terlepas dari keberadaan dan peran Human 2023 is inseparable from the presence and role of Human
Capital sebagai salah satu elemen penting dalam operasional Capital as one of the important elements in the daily
keseharian Bank Artha Graha Internasional. Sebagai aset operations of Bank Artha Graha Internasional. As an asset
dan investasi untuk masa depan, keberadaan Human and investment for the future, Human Capital has a function
Capital memiliki fungsi untuk meningkatkan produktivitas, to increase productivity, produce professional services
menghasilkan layanan profesional dan menghasilkan and generate the best solutions based on the knowledge,
solusi terbaik berdasarkan pengetahuan, kemampuan dan abilities and skills of each employee.
ketrampilan yang dimiliki setiap karyawan.
Dalam pengelolaan Human Capital, Bank memiliki sasaran In managing Human Capital, the Bank has an objective
yaitu melakukan perampingan untuk mengurangi birokrasi of downsizing to reduce bureaucracy and organizational
dan kompleksitas organisasi serta meningkatkan produktivitas complexity and increase employee productivity so that the
karyawan sehingga Bank dapat bertumbuh stronger dan Bank can grow stronger and steadier. However, the Bank
steady. Walau demikian, Bank tetap merekrut tenaga-tenaga continues to recruit young, reliable personnel so that the
muda yang andal agar budaya organisasi berubah menjadi organizational culture changes to become more dynamic,
lebih dinamis, sekaligus dapat mendukung pertumbuhan while being able to optimally support the Bank's future
bisnis Bank di masa depan secara optimal. business growth.
Untuk menghadirkan Human Capital dengan kapasitas dan To provide Human Capital with the best capacity and
kompetensi terbaik, Bank secara konsisten melaksanakan competence, the Bank consistently conducts training
pelatihan sesuai dengan kamus kompetensi Bank. Pelatihan in accordance with the Bank's competency dictionary.
diselenggarakan terutama pada sektor bisnis andalan, Training is conducted mainly in the mainstay business
selling dan cross selling skill, entrepreneurship, analisis sector, selling and cross selling skills, entrepreneurship,
kredit, audit, digital banking, business banking, sustainable credit analysis, audit, digital banking, business banking,
finance, manajemen risiko, interpersonal soft skills, program sustainable finance, risk management, interpersonal soft
character building, leadership, dan lain-lain. skills, character building programs, leadership, and others.
Struktur Organisasi Human Capital Human Capital Organizational Structure
President Director
Andy Kasih
Vice President Director
Christina Harapan
Head of Bureau
Emelia Susanto
Vice Head of Bureau
Vivi Henny
Human Capital
Marlene Gunawan
Learning &
Human Record Industrial
Payroll Development Recruitment
Data Relation
Program
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
142 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 145
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Landasan Kebijakan Basis of Policy
Pengelolaan Human Capital di Bank merujuk berbagai Human capital management in the Bank refers to various
regulasi yang berlaku di Indonesia di antaranya: regulations applicable in Indonesia, including:
1. Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang 1. Law No. 13 Year 2003 on Manpower;
Ketenagakerjaan;
2. Undang-Undang No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan 2. Law No. 6 of 2023 on Stipulation of Government
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 2 Regulation in Lieu of Law No. 2 of 2022 on Job Creation
Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang; into Law;
3. Undang-Undang Republik Indonesia No. 21 Tahun 2000 3. Law of the Republic of Indonesia No. 21 Year 2000 on
tentang Serikat Pekerja/Serikat Buruh; Trade Unions/Labor Unions;
4. Undang-Undang Republik Indonesia No. 24 Tahun 2011 4. Law of the Republic of Indonesia No. 24 Year 2011 on
tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial; Social Security Organizing Agency;
5. Undang-Undang Presiden Republik Indonesia No. 11 5. Presidential Law of the Republic of Indonesia No. 11 of
Tahun 1992 tentang Dana Pensiun; 1992 on Pension Funds;
6. Undang-Undang No. 21 Tahun 1999 tentang Pengesahan 6. Law No. 21 Year 1999 on the Ratification of ILO Convention
ILO Convention No. 111 Concerning Discrimination in No. 111 concerning Discrimination in Respect of
Respect of Employment and Occupation (Konvensi ILO Employment and Occupation (ILO Convention Concerning
Mengenai Diskriminasi dalam Pekerjaan dan Jabatan); Discrimination in Employment and Occupation);
7. Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 1999 7. Law of the Republic of Indonesia No. 20 Year 1999 on
tentang Pengesahan ILO Convention No. 138 Concerning the Ratification of ILO Convention No. 138 concerning
Minimum Age for Admission to Employment (Konvensi Minimum Age for Admission to Employment (ILO
ILO Mengenai Usia Minimum untuk Diperbolehkan Convention on the Minimum Age for Admission to
Bekerja); Employment);
8. Undang-Undang Republik Indonesia No. 1 Tahun 2000 8. Law of the Republic of Indonesia No. 1 Year 2000 on the
tentang Pengesahan ILO Convention No. 182 Concerning Ratification of ILO Convention No. 182 concerning the
The Prohibition And Immediate Action for The Elimination Prohibition and Immediate Action for the Elimination of
of The Worst Forms of Child Labour (Konvensi ILO No. 182 the Worst Forms of Child Labour (ILO Convention No.
Mengenai Pelarangan dan Tindakan Segera Penghapusan 182 Concerning the Prohibition and Immediate Action for
Bentuk-Bentuk Pekerjaan Terburuk untuk Anak); the Elimination of the Worst Forms of Child Labor);
9. Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 Tahun 9. Law of the Republic of Indonesia No. 19 of 1999
1999 Tentang Pengesahan ILO Convention No. 105 concerning the Ratification of ILO Convention No.
Concerning The Abolition of Forced Labour (Konvensi 105 Concerning the Abolition of Forced Labor (ILO
ILO Mengenai Penghapusan Kerja Paksa); Convention Concerning the Elimination of Forced Labor);
10. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 35 Tahun 10. Government Regulation of the Republic of Indonesia
2021 tentang Perjanjian Kerja Waktu Tertentu, Alih No. 35 of 2021 concerning Fixed-term Employment
Daya, Waktu Kerja dan Waktu Istirahat, dan Pemutusan Agreements, Outsourcing, Working Time and Rest Time,
Hubungan Kerja; and Termination of Employment;
11. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 36 Tahun 11. Government Regulation of the Republic of Indonesia No.
2021 tentang Pengupahan; 36 of 2021 concerning Wages;
12. Surat Edaran Menteri Ketenagakerjaan No. B-M/383/ 12. Circular Letter of the Minister of Manpower No.
HI.01.00/XI/2021 tentang Penyampaian Data B-M/383/HI.01.00/XI/2021 concerning Submission of
Perekonomian dan Ketenagakerjaan dalam Penetapan Economic and Employment Data in Determining the
Upah Minimum Tahun 2022; dan Minimum Wage for 2022; and
13. ILO No. 87 Tahun 1948 tentang kebebasan berserikat 13. ILO No. 87 of 1948 on freedom of association and
dan perlindungan hak berorganisasi. protection of the right to organize.
Berdasarkan berbagai regulasi di atas, selanjutnya Bank Based on the above regulations, the Bank then issue internal
menerbitkan peraturan-peraturan internal untuk mengelola regulations to manage human capital. These regulations
Human Capital. Peraturan tersebut di antaranya berkaitan include those relating to selection/recruitment, career
dengan seleksi/rekrutmen, manajemen karir, remunerasi, management, remuneration, social security, retirement
jaminan sosial, pensiun dan sebagainya. Implementasi and so on. The implementation of internal regulations and
peraturan internal dan regulasi-regulasi yang berlaku applicable regulations is a form of the Bank's compliance
merupakan bentuk kepatuhan Bank terhadap ketentuan- with the provisions in the labor sector in Indonesia, as well
ketentuan di bidang ketenagakerjaan di Indonesia, sekaligus as an effort to realize harmonious industrial relations. [GRI
sebagai upaya mewujudkan hubungan industrial yang 3-3]
harmonis. [GRI 3-3]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 143
Page 146
Kinerja Optimal dengan Human Capital Pilihan
Optimal Performance With Select Human Capital
Menghormati Hak Asasi Manusia Respecting Human Rights and
dan Menjunjung Tinggi Kesetaraan Upholding Equality [OJK F.18, F.19]
[OJK F.18, F.19]
Bank berkomitmen untuk menghormati hak asasi manusia The Bank is committed to respecting human rights and
(HAM) dan menjunjung tinggi kesetaraan dalam mengelola upholding equality in managing human capital. Respect for
Human Capital. Penghormatan atas hak asasi dilakukan human rights is implemented as these rights are inherent in
karena hak tersebut melekat pada semua manusia yang all humans that apply universally, including the right to life,
berlaku universal, meliputi di antaranya hak untuk hidup, freedom of expression, the right to work, the right to social
kebebasan berekspresi, hak untuk bekerja, hak atas jaminan security, equality before the law and others. [GRI 3-3]
sosial, persamaan di depan hukum dan lain-lain. [GRI 3-3]
Penghormatan terhadap hak asasi manusia antara Respect for human rights is manifested through the Bank's
lain diwujudkan Bank melalui kebijakan untuk tidak policy of not employing minors and not practicing forced
mempekerjakan anak di bawah umur serta tidak melakukan labor in all operational areas. In addition, the Bank also
praktik tenaga kerja paksa di seluruh wilayah operasional. respects diversity and ensures equal treatment without
Selain itu, Bank juga menghormati keberagaman dan discriminating against ethnicity, religion, race, gender,
memastikan adanya perlakuan yang setara tanpa membeda- persons with disabilities, while opposing all forms of
bedakan suku, agama, ras, gender, penyandang disabilitas, discrimination, both in recruiting employees, providing
sekaligus menentang segala bentuk diskriminasi, baik facilities, training, development, and career paths.
dalam merekrut karyawan, pemberian fasilitas, pelatihan,
pengembangan, dan jenjang karir.
Implementasi kesetaraan dilakukan Bank melalui berbagai Equality is implemented by the Bank through various
kebijakan di antaranya memberi kesempatan seluas-luasnya policies, including providing the widest possible opportunity
bagi seluruh karyawan untuk terus mengembangkan for all employees to continue to develop their potential for
potensi yang dimiliki demi kemajuan Bank. Kesetaraan the progress of the Bank. This equality is reflected in the
tersebut tercermin dari keberadaan perempuan yang presence of women who fill high and important positions,
mengisi posisi-posisi tinggi dan penting, seperti Direktur, such as Director, Associate Director, and Deputy Director.
Associate Director, dan Deputy Director. [GRI 405-1] [GRI 405-1]
Kesungguhan dan komitmen Bank dalam menghormati The Bank's commitment to respecting human rights and
hak asasi manusia dan menjunjung tinggi kesetaraan upholding equality has resulted in no incidents related to
membawa hasil dengan tidak adanya insiden terkait discrimination, child labor, forced labor or other human rights
diskriminasi, pekerja di bawah umur, praktik kerja paksa violations by 2023. As such, the Bank does not need to
atau pelanggaran HAM lainnya pada tahun 2023. Dengan make improvements in relation to these topics or subjects.
demikian, Bank tidak perlu melakukan perbaikan berkaitan
dengan topik atau subyek-subyek tersebut.
Rekrutmen dan Turn over Karyawan Employee Recruitment and Turnover
Bank melakukan rekrutmen secara berkala untuk memenuhi The Bank conducts periodic recruitment to meet the
kebutuhan karyawan yang bersifat dinamis, terlebih lagi dynamic needs of employees, especially when associated
jika dikaitkan dengan kompetensi dan kapasitas tertentu with certain competencies and capacities in the banking
di industri perbankan. Rekrutmen dilakukan untuk menjaga industry. Recruitment is carried out to maintain the Bank's
kesinambungan usaha jangka panjang Bank, sekaligus long-term business sustainability, while preparing skilled
menyiapkan kandidat Human Capital yang terampil dan and professional human capital candidates to create
profesional guna menciptakan kinerja unggul. Seiring superior performance. Along with that, the Bank also strives
dengan itu, Bank juga berupaya untuk menjaga dan to maintain and manage all of its human capital through
mengelola seluruh Human Capital yang dimiliki melalui various attractive, fair and inclusive policies, both in terms
beragam kebijakan yang menarik, adil dan inklusif, baik of remuneration, training and competency development,
dalam hal remunerasi, pelatihan dan pengembangan career development, and other supporting facilities. The
kompetensi, pengembangan karier, dan fasilitas penunjang Bank believes that such management will be an attraction
lainnya. Bank meyakini, pengelolaan seperti itu akan menjadi in the eyes of prospective new workers who want to join.
daya tarik tersendiri di mata calon tenaga kerja baru yang [GRI 3-3]
ingin bergabung. [GRI 3-3]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
144 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 147
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Per 31 Desember 2023, Bank merekrut karyawan sebanyak As of December 31, 2023, the Bank recruited 250 employees
250 orang dengan perincian sebagai berikut: [GRI 401-1] with the following details: [GRI 401-1]
Tabel Rekrutmen Karyawan Berdasarkan Wilayah Kerja dan Jenis Kelamin Tahun 2021-2023
Employee Recruitment Table by Work Area and Gender 2021-2023
Tahun
Keterangan Year
Description 2023 2022 2021
L P L P L P
Kantor Pusat
69 21 71 35 39 26
Head Office
Kantor Cabang
54 106 76 79 26 42
Branch Offices
Tabel Rekrutmen Karyawan Berdasarkan Wilayah Kerja dan Rentang Usia Tahun 2021-2023
Table of Employee Recruitment by Work Area and Age Range 2021-2023
Tahun
Keterangan Year
Description 2023 2022 2021
<30 30-50 >50 <30 30-50 >50 <30 30-50 >50
Kantor Pusat
59 27 4 69 29 8 43 15 7
Head Office
Kantor Cabang
156 4 0 148 5 2 66 1 1
Branch Offices
Selain bertambah karena rekrutmen, karyawan Bank In addition to increases due to recruitment, the Bank's
berkurang dengan adanya karyawan yang meninggalkan number of employees was reduced by employees who left
Bank dengan alasan yang dibenarkan undang-undang. Per the Bank for reasons justified by law. As of December 31,
31 Desember 2023, karyawan yang meninggalkan Bank 2023, there were 276 employees who left the Bank during
selama tahun 2023 tercatat sebanyak 276 orang dengan the year with the following details:
perincian sebagai berikut:
Tabel Karyawan yang Meninggalkan Bank Berdasarkan Rentang Usia Tahun 2021-2023
Table of Employees Leaving the Bank by Age Range in 2021-2023
Usia
2023 2022 2021
Age
≤30 tahun
102 112 89
years old
31- 50 tahun
102 145 116
years old
≥51 tahun
72 96 135
years old
Jumlah
276 353 340
Total
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 145
Page 148
Kinerja Optimal dengan Human Capital Pilihan
Optimal Performance With Select Human Capital
Tabel Karyawan yang Meninggalkan Bank Berdasarkan Jenis Kelamin Tahun 2021-2023
Table of Employees Leaving the Bank by Gender in 2021-2023
Jenis Kelamin
2023 2022 2021
Gender
Laki-laki
142 187 124
Male
Perempuan
134 166 216
Female
Jumlah
276 353 340
Total
Tabel Karyawan yang Meninggalkan Bank Berdasarkan Wilayah Tahun 2021-2023
Table of Employees Leaving the Bank by Region in 2021-2023
Wilayah Kerja
2023 2022 2021
Work Area
Kantor Pusat
97 146 124
Head Office
Kantor Cabang
179 207 216
Branch Offices
Jumlah
276 353 340
Total
Berdasarkan data karyawan yang masuk melalui rekrutmen Based on the data of employees who joined through
dan keluar/meninggalkan Bank, maka tingkat turnover bisa recruitment and left the Bank, the turnover rate can be
dihitung dengan hasil sebagai berikut: calculated with the following results:
Turnover Karyawan Tahun 2021-2023
Employees Turnover in 2021-2023
Keterangan
2023 2022 2021
Description
Jumlah pegawai baru
252**) 259 133
Number of new employees
Jumlah pegawai meninggalkan Bank*)
276 353 340
Number of employees leaving the Bank*)
Jumlah pegawai awal tahun
1.487 1.581 1.787
Number of employees at the beginning of the year
Jumlah pegawai akhir tahun
1.463 1.487 1.581
Year-end headcount
Tingkat Turnover (%)
4,68 6,13 12,29
Turnover Rate (%)
*) Keputusan karyawan untuk meninggalkan Bank secara sukarela *) Employees' decision to leave the Bank voluntarily (resignation and early
(mengundurkan diri dan pensiun dini) retirement)
**) Termasuk karyawan yang sudah pensiun dan dikontrak lagi **) Including retired and re-contracted employees
Untuk menekan tingkat turnover, terutama bagi karyawan To reduce the turnover rate, especially for employees who
yang berada dalam kategori usia produktif, Bank telah are in the productive age category, the Bank has initiated
melakukan berbagai upaya, antara lain terus melakukan various efforts, including continuing to recruit employees
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
146 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 149
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
rekrutmen karyawan yang memiliki kompetensi sesuai who have competencies according to the needs of the
kebutuhan Bank. Bank memberikan kesempatan pada Bank. The Bank provides opportunities for employees to
karyawan untuk mengembangkan diri, menambah skill, develop themselves, add skills and insights by providing
dan wawasan diantaranya dengan memberikan pelatihan- special training, certifications and tours of duty both within
pelatihan khusus, sertifikasi serta Tour of duty baik di internal the Bank and other business units. In addition, the Bank also
Bank maupun unit-unit usaha lainnya. Selain itu, Bank juga provides appreciation to employees, one of which is with an
memberikan apresiasi kepada karyawan salah satunya incentive scheme for employees who achieve targets. [GRI
dengan skema insentif bagi karyawan yang mencapai 3-3]
target. [GRI 3-3]
Keanekaragaman Karyawan Employee Diversity
Bank memperhatikan prinsip kesetaraan dan The Bank pays attention to the principle of equality and
keanekaragaman dalam kesempatan bekerja atau non- diversity in employment opportunities or non-discrimination
diskriminasi bagi karyawan. Kebijakan memberikan for employees. The policy of providing equal treatment
perlakuan setara berlaku mulai dari perekrutan applies from employee recruitment, remuneration, and
karyawan, remunerasi, dan tunjangan, pelatihan serta benefits, training and career development. Based on
pengembangan karier. Berdasarkan prinsip tersebut, this principle, the Bank has employees with diversity
Bank memiliki karyawan dengan keanekaragaman terkait related to status, gender, age, education, work area and
status, jenis kelamin, usia, pendidikan, wilayah kerja dan so on, as presented in the Profile Chapter of this report.
sebagainya, seperti disampaikan pada Bab Profil laporan A recapitulation of the diversity of employees, Board of
ini. Rekapitulasi keberagaman karyawan, Dewan Komisaris Commissioners and Board of Directors, is presented in the
dan Direksi, disajikan dalam tabel berikut: [GRI 405-1] following table: [GRI 405-1]
Tabel Keberagaman Karyawan dan Tata Kelola Tertinggi
Table of Employee and Management Diversity
Keterangan Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Semua karyawan (kecuali Direksi dan Dewan Komisaris)
All employees (except Directors and Board of Commissioners)
Laki-Laki Orang
738 754 811
Male People
Perempuan Orang
725 733 770
Female People
Persentase Perempuan
% 49,56 49,29 48,70
Female Percentage
Direksi dan Dewan Komisaris
Board of Directors and Board of Commissioners
Laki-Laki Orang
7 9 9
Male People
Perempuan Orang
3 2 3
Female People
Persentase Perempuan
Female Percentage % 30,00 18,18 25,00
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 147
Page 150
Kinerja Optimal dengan Human Capital Pilihan
Optimal Performance With Select Human Capital
Remunerasi dan Tunjangan Remuneration and Benefits
Bank senantiasa memperhatikan kesejahteraan karyawan The Bank always pays attention to employee welfare in order
demi tercapainya kinerja yang terbaik. Oleh karena itu, to achieve the best performance. Therefore, with regard to
berkaitan dengan kebijakan pemberian remunerasi, Bank the remuneration policy, the Bank provides the best and
memberikan yang terbaik dan memperhatikan ketentuan takes into account the prevailing rules and regulations. This
serta peraturan yang berlaku. Hal tersebut penting untuk is important to improve employee morale and productivity,
meningkatkan moral dan produktivitas karyawan, sekaligus as well as to attract new candidates. [GRI 3-3]
menjadi daya tarik bagi calon tenaga kerja baru. [GRI 3-3]
Hal yang tak kalah penting, dalam memberikan remunerasi, Equally important, in providing remuneration, the Bank
Bank menerapkan pola penghargaan yang adil dan applies a fair reward pattern and equal treatment without
perlakuan yang sama tanpa diskriminasi kepada seluruh discrimination to all employees without distinguishing
karyawan tanpa membedakan jenis kelamin, suku, ras, gender, ethnicity, race, religion, skin color, and other
agama, warna kulit, dan latar belakang lainnya yang bersifat backgrounds that are discriminatory. The ratio of basic
diskriminasi. Adapun rasio gaji pokok dan remunerasi salary and remuneration for women compared to men is the
perempuan dibandingkan laki-laki adalah sama. [GRI 405-2] same. [GRI 405-2]
Selanjutnya, secara spesifik, berkaitan dengan remunerasi Specifically, with regard to the remuneration of the
karyawan tetap tingkat terendah pada tahun pelaporan, lowest level permanent employee in the reporting year,
selain merujuk regulasi ketenagakerjaan secara umum, Bank in addition to referring to labor regulations in general,
juga berpedoman pada Peraturan Menteri Ketenagakerjaan the Bank is also guided by the Minister of Manpower
(Permenaker) Nomor 18 Tahun 2022 tentang Penetapan Regulation (Permenaker) Number 18 of 2022 concerning the
Upah Minimum Tahun 2023. Sesuai dengan pedoman Determination of Minimum Wage for 2023. In accordance
tersebut, remunerasi karyawan tetap dibandingkan dengan with these guidelines, the remuneration of permanent
Upah Minimum Provinsi (UMP) yang ditetapkan pemerintah employees compared to the Provincial Minimum Wage
selengkapnya adalah sebagai berikut: [OJK F.20] (UMP) set by the government is as follows: [OJK F.20]
Tabel Upah Karyawan Tetap Tingkat Terendah Dibanding Upah Minimum Provinsi Tahun 2023 [GRI 202-1]
Table of Wages of Lowest-Level Permanent Employees Compared to Provincial Minimum Wages in 2023 [GRI 202-1]
Daerah Upah Pegawai Tetap Entry Level Rasio (%)
No UMP
Region Wages of Entry Level Permanent Employee Ratio (%)
1 Ambon 2.882.000 2.8 81 .111 100,03
2 Balikpapan 3.716.000 3.324.274 111 ,78
3 Bandung 4.049.000 4.048.463 100,01
4 Banjarmasin 3.600.000 3.236.245 111,24
5 Batam 4.759.000 4.500.440 105,75
6 Bogor 4.640.000 4.639.429 100,01
7 Subang 3.274.000 3.273.811 100,01
8 Cikarang 5.174.000 5.137.575 100,71
9 Cipanas 4.640.000 4.639.429 100,01
10 Cirebon 2.562.000 2.456.517 104,29
11 Denpasar 2.995.000 2.994.646 100,01
12 Depok - 4.694.494 0,00
13 DKI Jakarta 4.902.000 4.901.798 100,00
14 Jambi 3.231.000 3.230.208 100,02
15 Karawang 5.177.000 5.176.179 100,02
16 Kendari 3.253.000 2.993.731 108,66
17 Kupang 2.188.000 2.187.507 100,02
18 Kuta 3.164.000 3.163.837 100,01
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
148 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 151
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Tabel Upah Karyawan Tetap Tingkat Terendah Dibanding Upah Minimum Provinsi Tahun 2023 [GRI 202-1]
Table of Wages of Lowest-Level Permanent Employees Compared to Provincial Minimum Wages in 2023 [GRI 202-1]
Daerah Upah Pegawai Tetap Entry Level Rasio (%)
No UMP
Region Wages of Entry Level Permanent Employee Ratio (%)
19 Lampung 2.991.349 2.991.349 143,75
20 Makassar 3.524.000 3.523.181 100,02
21 Manado 3.530.000 3.530.000 100,00
22 Medan 3.624.118 3.624.118 100,02
23 Palembang 3.541.082 3.541.082 100,03
24 Pangkal Pinang 3.498.479 3.498.479 100,01
25 Pekanbaru 3.319.023 3.319.023 100,03
26 Pontianak 2.750.645 2.750.645 100,01
27 Samarinda 3.329.199 3.329.199 100,02
28 Semarang 3.060.349 3.060.349 100,02
29 Surabaya 4.525.479 4.525.479 100,01
30 Surakarta (Solo) 2 .1 74.1 6 9 2.174.169 126,49
31 Tangerang Selatan 4.551.452 4.551.452 100,01
32 Ternate 3.784.000 3.783.684 100,01
Sesuai tabel di atas terihat bahwa seluruh upah karyawan As the table above shows, all of the lowest-level permanent
tetap tingkat terendah berada di atas UMP yang ditetapkan employees' wages are above the UMP set by their
oleh masing-masing Pemerintah Daerah setempat. respective local governments.
Selain memberikan remunerasi secara adil dan setara In addition to providing fair and equal remuneration between
antara karyawan pria dan wanita, Bank juga memberikan male and female employees, the Bank also provides benefits
tunjangan kepada karyawan berdasarkan statusnya to employees based on their status as follows: [GRI 401-2]
sebagai berikut: [GRI 401-2]
Tabel Tunjangan Karyawan Berdasarkan Status Tahun 2023
Table of Table of Employee Benefits by Status in 2023
Komponen Pegawai Tetap Pegawai Kontrak
Component Permanent Employees Contract Employee
Gaji Pokok
√ √
Base Salary
THR
√ √
Religious Holiday Allowance
Tunjangan Pajak
√ √
Tax Allowance
Tunjangan Jabatan
√ √
Position Allowance
Lembur & Uang Makan Lembur
√ √
Overtime & Overtime Meals
Tunjangan Cuti Istimewa
√ -
Special Leave Allowance
Bantuan Nikah
√ -
Marriage Assistance
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 149
Page 152
Kinerja Optimal dengan Human Capital Pilihan
Optimal Performance With Select Human Capital
Tabel Tunjangan Karyawan Berdasarkan Status Tahun 2023
Table of Table of Employee Benefits by Status in 2023
Komponen Pegawai Tetap Pegawai Kontrak
Component Permanent Employees Contract Employee
Bantuan Duka
√ -
Grief Assistance
BPJS Tenaga Kerja, Jaminan Pensiun, dan BPJS Kesehatan
√ √
BPJS Manpower, Pension Insurance, and BPJS Health
Tunjangan Kesehatan
√ √
Health Benefits
Pesangon, Penghargaan Masa Kerja
Severance, Long Service Award √ -
Berdasarkan status kepegawaian (tetap/kontrak), Bank Based on employment status (permanent/contract), the
memberikan komponen remunerasi dan fasilitas yang Bank provides different remuneration components and
berbeda, namun Bank memastikan bahwa hak-hak yang facilities, but the Bank ensures that the rights received by
diterima pegawai kontrak telah sesuai dengan standar contract employees are in accordance with the applicable
ketentuan yang berlaku. Berikut Program Kesejahteraan standard provisions. The following is the Bank Artha Graha
Karyawan Bank Artha Graha Internasional: Internasional Employee Welfare Program:
• Program Asuransi Rawat Inap Karyawan terdiri atas: • Employee Hospitalization Insurance Program
consists of:
1.) Asuransi Artha Graha General Insurance; dan 1.) Artha Graha General Insurance; and
2.) Asuransi Mandiri AXA General Insurance. 2.) Mandiri AXA General Insurance.
• Program BPJS Ketenagakerjaan mencakup 4 (empat) • The BPJS Employment Program includes 4 (four)
Program: Programs:
1.) JKK : Jaminan Kecelakaan Kerja; 1.) JKK : Work Accident Insurance;
2.) JKM : Jaminan Kematian; 2.) JKM : Death Insurance;
3.) JHT : Jaminan Hari Tua; dan 3.) JHT : Old Age Security; and
4.) JP : Jaminan Pensiun. 4.) JP : Pension Guarantee.
• Program BPJS Kesehatan. • BPJS Health Program.
Cuti Parental Parental Leave
Cuti parental merupakan hak normatif bagi karyawan Parental leave is a normative right for female employees
perempuan dan karyawan laki-laki yang istrinya melahirkan and male employees whose wives give birth, which is
yang dijamin pemenuhannya oleh Bank. Berkaitan dengan guaranteed by the Bank. In connection with parental leave,
cuti parental, Bank memberikan fasilitas cuti melahirkan the Bank provides maternity leave and miscarriage leave
atau bersalin (maternity leave) dan cuti keguguran kepada facilities to permanent female employees for 1.5 (one and
karyawan tetap perempuan selama 1,5 (satu setengah) a half) months before and 1.5 (one and a half) months after
bulan sebelum dan 1,5 (satu setengah) bulan sesudah childbirth or three months of labor. While the miscarriage
persalinan atau tiga bulan masa persalinan. Sedangkan leave facility is given for 45 days from the occurrence of
fasilitas cuti keguguran diberikan selama 45 hari sejak miscarriage. In addition, the Bank also provides permission
terjadinya keguguran. Selain itu, Bank juga memberikan for 2 (two) working days to male employees to leave work if
izin selama 2 (dua) hari kerja kepada karyawan laki-laki their wives give birth (paternity leave). This facility has been
untuk meninggalkan pekerjaan apabila istrinya melahirkan regulated in Circular Letter No. SESDM 010.04.1. regarding
(paternity leave). Fasilitas ini telah diatur di dalam Surat Employee Leave Provisions.
Edaran No. SESDM 010.04.1. tentang Perihal Ketentuan Cuti
Karyawan.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
150 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 153
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Selama tahun 2023, karyawan perempuan yang memiliki In 2023, there were 28 female employees who had the
hak cuti melahirkan dan mengambil hak tersebut sebanyak right to maternity leave and exercised the entitlement. After
28 orang. Setelah waktu cutinya habis, sebanyak 27 orang their leave expired, 27 or 96.42% had returned to work.
atau 96,42% telah kembali bekerja. Sementara itu, dari data Meanwhile, from the 2022 data, out of 36 female employees
tahun 2022, dari 36 karyawan wanita yang mengambil cuti who took maternity leave, returned to work, and remained at
melahirkan, kembali bekerja, dan tetap bekerja hingga 12 work until the following 12 months, 36 people or 100% did so.
bulan berikutnya adalah 36 orang atau 100% Sementara itu, Meanwhile, male employees who had the right to take leave
karyawan laki-laki yang memiliki hak mengambil cuti karena because their wives gave birth in 2023 were 28 people, and
istrinya melahirkan pada tahun 2023 tercatat sebanyak 28 28 people or 100% exercised the entitlement. The number
orang, dan sebanyak 28 orang atau 100% mengambil hak of male employees who returned to work after their leave
tersebut. Adapun jumlah karyawan laki-laki yang kembali to accompany their wives ended in the reporting year was
bekerja setelah hak cuti mendampingi istri berakhir pada 27 people or 96.42%. Furthermore, from the data in 2022,
tahun pelaporan adalah 27 orang atau 96,42%. Selanjutnya, out of 32 male employees who took leave to accompany
dari data tahun 2022, dari 32 karyawan laki-laki yang their wives to give birth, 32 people were recorded to have
mengambil cuti mendampingi istri melahirkan, tercatat returned to work, and 31 people or 97% remained at work
sebanyak 32 orang telah kembali bekerja, dan tetap bekerja for the next 12 months. [GRI 401-3].
hingga 12 bulan berikutnya adalah 31 orang atau 97%. [GRI
401-3]
Pelatihan dan Pengembangan Employee Competency Training and
Kompetensi Karyawan Development
Peningkatan kapasitas dan kemampuan karyawan Improving the capacity and capability of employees is an
merupakan kunci penting untuk mewujudkan pertumbuhan important key to realizing the Bank's sustainable growth
dan kinerja keberlanjutan Bank. Untuk itu, Bank and performance. Therefore, the Bank is committed to
berkomitmen untuk terus mengembangkan potensi developing human capital potential consistently and
Human Capital secara konsisten dan berkesinambungan. continuously. The commitment is realized by organizing
Komitmen diwujudkan dengan menyelenggarakan berbagai various education, training, and workshops, both conducted
pendidikan, pelatihan, dan workshop, baik yang dilakukan internally through in-house training by internal lecturers, as
oleh pihak internal melalui in-house training oleh pengajar well as in collaboration with various external parties in the
internal, maupun bekerja sama dengan berbagai pihak country, namely competent institutions or institutions in the
eksternal di dalam negeri, yaitu lembaga atau institusi yang fields of banking expertise, operations, credit, managerial,
berkompeten dalam bidang-bidang keahlian perbankan, character development, and others. [GRI 3-3]
operasional, kredit, manajerial, pengembangan karakter,
dan lain-lain. [GRI 3-3]
• Program Kerja Rutin • Regular Work Program
Fokus pengembangan Human Capital Bank pada tahun The focus of the Bank's human capital development in
2023 adalah menekankan pada program pengembangan 2023 is to emphasize employee competency development
kompetensi karyawan. Guna memastikan pengembangan programs. In order to ensure that competency development
kompetensi berjalan dengan baik, Deputy Director Human runs well, the Deputy Director of Human Capital has
Capital telah membentuk panduan sebagai berikut: established the following guidelines:
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 151
Page 154
Kinerja Optimal dengan Human Capital Pilihan
Optimal Performance With Select Human Capital
• Memberikan pendidikan dan pelatihan untuk • Providing education and training to fulfill
Sasaran Kerja memenuhi kompetensi kerja karyawan; dan employees' work competencies; and
Work Objectives • Meningkatkan kompetensi kader Bank Artha • Improving the competence of Bank Artha
Graha Internasional. Graha International cadres.
• Merencanakan dan menyelenggarakan pelatihan • Planning and organizing mandatory training to
yang wajib untuk memenuhi kompetensi kerja meet employees' work competencies; and
Program Kerja
karyawan; dan
Work Programs
• Memberikan kesempatan pelatihan mayoritas • Providing majority training opportunities to
pada kader Bank Artha Graha Internasional. Artha Graha International Bank cadres.
• Melaksanakan pelatihan untuk marketing dasar • Conducted basic marketing training for all
bagi seluruh Account Officer atau bagian lain Account Officers or other departments who
yang ingin menjadi Account Officer; wish to become Account Officers;
• Melaksanakan pelatihan CS-Teller dasar bagi • Conducted basic CS-Teller training for all new
seluruh frontliner baru; frontliners;
• Melaksanakan pelatihan Account Officer Program • Conducted Account Officer Program (AOP)
(AOP); training;
• Melaksanakan pelatihan Team Leader • Conducted Team Leader Development
Development Program (TLDP); Program (TLDP) training;
• Melaksanakan pelatihan Kepala Kantor • Conducting Head of Program Development
Layanan Development Program (KKLDP); dan Services (KKLDP) training ; and
• Melaksanakan pelatihan CS-Teller Lanjutan • Conducting Advanced CS-Teller training as a
sebagai jenjang karier bagi kader. career path for cadres.
Penerapan
Implementation Mengikuti program pelatihan lainnya yang Participated in other training programs that
juga perlu diikuti karyawan, seperti: employees also need to participate in, such as:
• Melaksanakan Program Pembekalan dan Uji • Implemented the Level 1 Risk Management
Sertifikasi Manajemen Risiko Level 1 Level Debriefing and Certification Test Program
1 (sebelum Lembaga Sertifikasi Perbankan (before the Banking Certification Institute was
dibekukan); suspended);
• Melaksanakan Program Refreshment • Implemented Risk Management Certification
Sertifikasi Manajemen Risiko untuk Refreshment Program to fulfill the obligation
memenuhi kewajiban memperpanjang to extend risk management certificates that
sertifikat manajemen risiko yang telah dan have and will be due; and
akan jatuh tempo; dan
• Pelaksanaan Pembekalan Sertifikasi Audit • Implemented Bank Internal Audit Certification
Internal Bank untuk para Auditor Satuan Kerja Debriefing for Internal Audit Unit Auditors.
Audit Intern.
• Program Kerja Non Rutin • Non-Regular Work Program
Bank juga telah menetapkan sasaran kerja program The Bank has also set work targets for non-regular
kerja non rutin di antaranya: work programs including:
1. Mendapatkan dan mempertahankan talenta terbaik; 1. Acquiring and retaining top talent; and
dan
2. Peningkatan kenyamanan bekerja dan rasa memiliki 2. Increasing comfort at work and sense of
(engagement). engagement.
• Training
• Training
To improve competencies (technical and soft skills)
Untuk meningkatkan kompetensi (technical dan soft skill)
in accordance with the Bank's operational and
sesuai dengan kebutuhan operasional dan manajemen
management needs, education/training is carried out
Bank, pendidikan/pelatihan dilaksanakan secara berjenjang
in stages so as to form and create employees who are
sehingga dapat membentuk dan menciptakan karyawan
professional and have high integrity, both through in
yang profesional dan mempunyai integritas yang tinggi, baik
house training and external training.
melalui in house training maupun external training.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
152 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 155
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pelatihan sudah dilakukan melalui pola penjenjangan Training has been conducted through the following
sebagai berikut: tiering pattern:
1. Program Pendidikan Mandatory: 1. Mandatory Education Program:
• Orientasi Karyawan Baru; • New Employee Orientation;
• Program Pendidikan Dasar CS-Teller; • CS-Teller Basic Education Program;
• Program Pendidikan Marketing Dasar; dan • Basic Marketing Education Program; and
• Program Pendidikan Operasional Dasar. • Basic Operational Education Program.
2. Program Kaderisasi: 2. Cadre Program:
• Program Pendidikan CS-Teller Tingkat Lanjutan; • Advanced CS-Teller Education Program;
• Account Officer Program (AOP); • Account Officer Program (AOP);
• Team Leader Development Program (TLDP); dan • Team Leader Development Program (TLDP); and
• Kepala Kantor Layanan Development Program • Head of Program Development Services
(KKLDP). (KKLDP).
3. Program Sertifikasi: 3. Certification Program:
• Sertifikasi Manajemen Risiko; • Risk Management Certification;
• Sertifikasi Sistem Pembayaran dan Pengelolaan • Rupiah Payment System and Money Management
Uang Rupiah (SPPUR); (SPPUR) Certification;
• Sertifikasi Treasury Dealer; • Treasury Dealer Certification;
• Sertifikasi Kepatuhan; • Compliance Certification;
• Sertifikasi Auditor; dan • Auditor Certification; and
• Sertifikasi Lainnya: Penilaian Jaminan. • Other Certifications: Assurance Assessment.
4. Pelatihan Technical Skill; 4. Technical Skill Training;
5. Pelatihan Managerial Skill; 5. Managerial Skill Training;
6. Pelatihan Soft Skill; dan 6. Soft Skill Training; and
7. Program Sosialisasi/Sharing Knowledge. 7. Familiarization/Knowledge Sharing Program.
Selama tahun 2023, jumlah karyawan yang telah mengikuti In 2023, the number of employees who participated in
pendidikan dan pelatihan adalah sebagai berikut: [OJK F.22] education and training is as follows: [OJK F.22]
Jenis Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan
Type of Education and Training
Uraian
2023 2022 2021
Description
Internal
16.056 12.212 9.767
Internal
Eksternal dalam Negeri
205 138 64
External (Overseas)
Jumlah
16.261 12.350 9.831
Total
Adapun cakupan materi pendidikan dan pelatihan yang The scope of education and training materials organized
diselenggarakan selama tahun 2023 terdiri dari bidang- in 2023 consisted of fields directly related to the banking
bidang yang berkaitan langsung dengan bisnis perbankan, business, including: [OJK F.22]
di antaranya: [OJK F.22]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 153
Page 156
Kinerja Optimal dengan Human Capital Pilihan
Optimal Performance With Select Human Capital
Pelatihan Internal Pelatihan
Fungsi/Bidang Tugas Internal Training Eksternal Persen
Total
Function/Duty Operasional Kredit Manajerial Lainnya External Percentage
Operational Credit Mangerial Other Training
Frontliner 1.920 242 38 1.529 44 3.773 23,20
Credit 1.603 435 177 1.960 9 4.184 25,73
Operational 751 105 43 723 43 1.665 10,24
Treasury, Trade Financial 34 5 7 43 4 93 0,57
Information Technology 131 10 9 116 1 267 1,64
IAU & Control 271 47 21 285 50 674 4,14
Management Trainee 174 182 - 219 - 575 3,54
Others 1.823 115 107 2.931 54 5.030 30,93
Jumlah
6.707 1.141 402 7.806 205 16.261 100,00
Total
% 41,25 7,02 2,47 48,00 1,26 100
Jumlah Jam Pendidikan
Number of Education Hours
Uraian
2023 2022 2021
Description
Jumlah Jam
7.804 7.265 2.483
Total Hours
Jumlah Pendidikan Online*)
534 738 783
Total Online Education*)
Jumlah Pendidikan Offline
7.270 6.527 1.700
Total Offline Education
Tabel Pengembangan Kompetensi Berdasarkan Jenis Kelamin dan Level Jabatan Tahun 2021-2023 [OJK F.22][GRI
404-1]
Table of Competency Development by Gender and Position in 2021-2023 [FSA F.22][GRI 404-1]
Jumlah Pekerja yang Rata-rata Jam Pelatihan
Memperoleh Pelatihan Jam Pelatihan Setiap Pekerja
Uraian Number of Employees Training Hours Average Training Hours per
Description Trained Employee
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Keseluruhan
16.261 12.350 9.831 7.804 7.265 2.483 5,33 4,89 1,57
Overall
Berdasarkan Gender
By Gender
Laki-laki
7.742 5.614 4.527 3.716 3.302 1.143 5,04 4,38 1,41
Male
Perempuan
8.519 6.736 5.304 4.088 3.963 1.340 5,64 5,41 1,74
Female
Berdasarkan kategori jabatan karyawan
By employee position
Wakil Presiden Senior
33 25 44 16 15 11 5,33 5,00 2,75
Senior Vice President
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
154 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 157
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Tabel Pengembangan Kompetensi Berdasarkan Jenis Kelamin dan Level Jabatan Tahun 2021-2023 [OJK F.22][GRI
404-1]
Table of Competency Development by Gender and Position in 2021-2023 [FSA F.22][GRI 404-1]
Jumlah Pekerja yang Rata-rata Jam Pelatihan
Memperoleh Pelatihan Jam Pelatihan Setiap Pekerja
Uraian Number of Employees Training Hours Average Training Hours per
Description Trained Employee
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Wakil Presiden
53 29 33 25 17 8 3,13 2,83 2,67
Vice President
Asisten Wakil Presiden
124 40 61 60 24 15 2,86 1,41 1,25
Assistant Vice President
Manajer Senior
95 53 161 46 31 41 5,75 3,10 2,41
Senior Manager
Pengelola
232 98 194 111 58 49 4,27 2,00 1,63
Manager
Asisten Manajer Senior
943 328 457 453 193 115 5,52 2,80 1,89
Senior Assistant Manager
Asisten Manajer
752 523 715 361 308 181 4,30 3,50 2,06
Assistant Manager
Asisten Manajer Junior
1.474 891 901 707 524 228 5,12 3,61 1,37
Junior Assistant Manager
Petugas Pertama
5.368 4.426 4.154 2.576 2.604 1.049 5,03 5,04 1,76
First Officer
Staf
6.639 5.621 2.845 3.186 3.307 719 6,05 6,16 1,39
Staff
Non-Staf
Non-Staff 548 316 266 263 187 67 4,87 2,83 0,81
Pada tahun 2023, Bank belum memberikan pelatihan kepada In 2023, the Bank had not provided training to employees
karyawan yang akan pensiun (pra pensiun). [GRI 404-2] who were retiring (pre-retirement). [GRI 404-2]
Penilaian Kinerja Karyawan Employee Performance Assessment
Bank memberikan apresiasi kepada semua karyawan The Bank appreciates all employees by conducting regular
dengan melakukan tinjauan atau penilaian rutin atas reviews or assessment of their performance on a regular
kinerja mereka secara berkala. Penilaian dilakukan untuk basis. Appraisals are carried out to realize fairness, support,
mewujudkan keadilan, dukungan, serta menetapkan target and set achievement targets for all employees. The Bank
pencapaian kepada seluruh karyawan. Bank melakuan conducts assessment fairly to all employees based on work
penilaian secara adil kepada semua karyawan berdasarkan performance without distinguishing gender. The results of
prestasi kerja tanpa membedakan jenis kelamin. Hasil the employee assessment will be used as material for the
penilaian karyawan tersebut akan menjadi bahan bagi Bank Bank in determining remuneration and career path. [GRI 3-3]
dalam menetapkan remunerasi dan jenjang karir. [GRI 3-3]
• Sistem Evaluasi Karyawan • Employee Evaluation System
Evaluasi penilaian kinerja dilakukan Bank dengan harapan Performance assessment evaluation is conducted by
dapat menambah motivasi untuk senantiasa memperbaiki the Bank in the hope that it can increase motivation to
kinerja para karyawan. Hasil penilaian kinerja (Performance continuously improve the performance of employees. The
Management Evaluation) ini akan dikombinasikan dengan results of this performance management evaluation will
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 155
Page 158
Kinerja Optimal dengan Human Capital Pilihan
Optimal Performance With Select Human Capital
pemenuhan kompetensi teknis karyawan dengan be combined with the fulfillment of employee technical
menggunakan metode Nine Grids yang akan menjadi dasar competencies using the Nine Grids method which will be
untuk promosi, jenjang karier karyawan, dan pemberian the basis for promotions, employee career paths, and the
reward and recognition. provision of rewards and recognition.
Adapun penilaian kinerja (Performance Management The performance management evaluation applied by
Evaluation) yang diterapkan Bank menggunakan metode the Bank uses the Performance Management method
Performance Management yang senantiasa dilakukan setiap which is always carried out every semester. Performance
semester. Indikator Performance Management adalah adanya Management indicators are the availability of indicators that
ketersediaan indikator yang dapat diukur yaitu antara lain: can be measured, among others:
1. Key Performance Indicator (KPI); 1. Key Performance Indicator (KPI);
A. Pilar A (Karakter) A. Pillar A (Character)
1). Dasar: 1). Basic:
a). Kesetiaan a). Loyalty
b). Kejujuran/Integritas b). Honesty/Integrity
c). Kedisiplinan c). Discipline
d). Tanggung Jawab d). Responsibility
e). Konsistensi e). Consistency
f). Penguasaan Pekerjaan f). Job Mastery
g). Kepekaan Sosial g). Social Sensitivity
h). Toleransi Keberagaman h). Diversity Tolerance
2). Managerial: 2). Managerial:
a). Kemampuan memecahkan masalah a). Problem solving ability
b). Perencanaan kerja b). Work planning
c). Inisiatif c). Initiative
d). Leadership d). Leadership
e). Negotiation skills e). Negotiation skills
f). Communication skills f). Communication skills
B. Pilar B (Kinerja): B. Pillar B (Performance):
1). Financial Performance 1). Financial Performance
2). Customer Francise 2). Customer Franchise
3). Internal Process 3). Internal Process
4). People & Development 4). People & Development
C. Pilar C (Credit Penalty) C. Pilar C (Credit Penalty)
Selama tahun 2023, seluruh karyawan Bank (100%), baik In 2023, all Bank employees (100%), both male and female,
laki-laki maupun perempuan, di seluruh level jabatan telah at all levels of positions have received performance
mendapatkan penilaian kinerja. Berdasarkan hasil evaluasi, assessments. Based on the evaluation results, internal
telah ditindaklanjuti dengan perencanaan karir internal career planning was followed up through promotion
melalui program promosi bagi 142 orang karyawan, rotasi programs for 142 employees, rotation for 357 employees
bagi 357 orang karyawan dan demosi bagi 25 orang and demotion for 25 employees. [GRI 404-3]
karyawan. [GRI 404-3]
• Pengembangan Karier • Career Development
Implementasi kebijakan pengembangan karier karyawan IImplementation of employee career development policies
memegang peranan yang sangat penting dalam plays a very important role in developing and improving
mengembangkan dan meningkatkan motivasi dan kinerja employee motivation and performance, which in turn greatly
karyawan, yang pada akhirnya sangat berpengaruh affects the overall performance and value of the Bank (firm
kepada kinerja dan nilai Bank secara menyeluruh (firm value). The purpose of career development is to match the
value). Adapun tujuan pengembangan karier adalah untuk needs and goals of employees with career opportunities
menyesuaikan antara kebutuhan dan tujuan karyawan available in the organization today and in the future.
dengan kesempatan karier yang tersedia di organisasi saat
ini dan di masa yang akan datang.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
156 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 159
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Bank telah menerapkan kebijakan pengembangan karier The Bank has implemented a career development policy as
yang diatur dalam Surat Edaran SDM No. 003.02.0 stipulated in HR Circular No. 003.02.0 regarding Promotion
tentang Ketentuan Promosi dan Demosi, dan Ketentuan and Demotion Provisions, and Talent Management
Pelaksanaan Talent Management dalam SE SDM 047.01.1. Implementation Provisions in HR Circular 047.01.1. Based on
Berdasarkan kebijakan tersebut, Bank memberikan peluang these policies, the Bank provides equal opportunities for all
atau kesempatan yang sama kepada seluruh karyawan employees to develop their careers based on competencies
untuk mengembangkan karier berdasarkan kompetensi and needs.
dan kebutuhan.
Bank mengelola Human Capital berbasis strategi dan The Bank manages human capital based on strategy and
rencana bisnis serta budaya kerja Bank. Strategi rencana business plan as well as the Bank's work culture. The
bisnis dan budaya kerja tersebut diformulasikan ke dalam business plan strategy and work culture are formulated into
Key Performance Indicator (KPI) dengan target kinerja Key Performance Indicator (KPI) with performance targets
sebagai dasar untuk pengukuran kinerja karyawan dan as the basis for employee performance measurement and
sistem rewards & punishment. Dengan demikian, pengelolaan rewards & punishment system. Thus, the Bank's human
Human Capital di Bank sejalan dengan visi ke depan. capital management is in line with its future vision.
Hubungan Industrial dan Kebebasan Industrial Relations and Freedom of
Berserikat Association
Bank memberikan kebebasan kepada semua karyawan The Bank provides freedom to all employees to associate
untuk berserikat dan berkumpul, serta masuk dalam and assemble, and to join trade union organizations.
organisasi serikat pekerja. Kebebasan berserikat Freedom of association and assembly, even establishing
dan berkumpul, bahkan mendirikan serikat pekerja, a labor union, is a medium for employees to express their
merupakan media bagi karyawan untuk berpendapat opinions and fight for their rights. Respecting and upholding
dan memperjuangkan hak-haknya. Menghormati dan employee rights is one of the keys to building a harmonious
menjunjung tinggi hak karyawan merupakan salah satu relationship between the Bank and its employees. [GRI 3-3]
kunci untuk membangun hubungan yang harmonis Bank
dengan pegawainya. [GRI 3-3]
Penghargaan tersebut sekaligus merupakan bentuk The award is also a form of the Bank's compliance with
kepatuhan Bank terhadap Pasal 28E ayat (3) Undang- Article 28E paragraph (3) of the 1945 Constitution of the
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 yang Republic of Indonesia which states that Everyone has the
menegaskan bahwa Setiap orang berhak atas kebebasan right to freedom of association, assembly, and expression,
berserikat, berkumpul, dan mengeluarkan pendapat, Law No. 21 of 2000 on Trade Unions, and ILO (International
Undang-Undang No. 21 tahun 2000 tentang Serikat Pekerja, Labour Organization) Convention No. 87 of 1948 on Freedom
dan Konvensi ILO (International Labour Organization) No. 87 of Association and Protection of the Right to Organize. [GRI
tahun 1948 tentang Kebebasan Berserikat dan Perlindungan 3-3]
Hak untuk Berorganisasi. [GRI 3-3]
Saat ini, Serikat Pekerja Bank Artha Graha Internasional Currently, the Artha Graha Internasional Bank Workers' Union
atau IKAJIH (Ikatan Karyawan Jakarta International Hotel or IKAJIH (Employees Association of Jakarta International
Development dan Artha Graha Network) Bank Artha Graha Hotel Development and Artha Graha Network) of Artha
Internasional merupakan serikat pekerja yang dibentuk Graha International Bank is a labor union formed to establish
untuk menjalin hubungan yang baik antara Bank dan a good relationship between the Bank and employees so
karyawan sehingga tercipta hubungan industrial yang baik. as to create good industrial relations. In addition to being
Selain bebas untuk menjadi anggota IKAJIH, karyawan juga free to become a member of IKAJIH, employees also have
memiliki kebebasan untuk menyampaikan aspirasi melalui the freedom to express their aspirations through IKAJIH, as
IKAJIH, serta beraktivitas dalam kegiatan IKAJIH. Per 31 well as to take part in IKAJIH activities. As of December 31,
Desember 2023, anggota IKAJIH tercatat sebanyak 1.463 2023, there were 1,463 members of IKAJIH. [GRI 3-3]
orang. [GRI 3-3]
Menyadari pentingnya menciptakan hubungan yang Recognizing the importance of creating harmonious
harmonis guna mencapai kesejahteraan bersama, Bank relationships in order to achieve mutual prosperity, the Bank
dan IKAJIH telah menyepakati penyusunan Perjanjian and IKAJIH have agreed on the preparation of a Collective
Kerja Bersama (PKB). Perjanjian tersebut memuat hak dan Labor Agreement (CLA). The agreement contains the rights
kewajiban masing-masing pihak sehingga mengurangi risiko and obligations of each party so as to reduce the risk of
perselisihan dalam hubungan industrial. [GRI 2-30] disputes in industrial relations. [GRI 2-30]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 157
Page 160
Kinerja Optimal dengan Human Capital Pilihan
Optimal Performance With Select Human Capital
Komitmen Bank untuk memberikan kebebasan kepada The Bank's commitment to provide employees with the
karyawan untuk berserikat dan berkumpul, termasuk freedom of association and assembly, including forming
membentuk serikat pekerja, membuktikan bahwa trade unions, evidenced that there was no significant risk of
tidak ada risiko signifikan terhadap pelanggaran violations of freedom of association or collective bargaining
kebebasan berserikat atau perundingan kolektif pada in the reporting year by Bank Artha Graha Internasional.
tahun pelaporan oleh Bank Artha Graha Internasional. [GRI [GRI 407-1]
407-1]
Penyampaian dan Penyelesaian Grievance Submission and
Keluhan Resolution
Sesuai dengan prinsip hubungan industrial yang baik, In accordance with the principles of good industrial
setiap karyawan Bank berhak menyampaikan pendapat, relations, every employee of the Bank has the right to
memperoleh keterangan mengenai Bank, pekerjaan serta express opinions, obtain information about the Bank, work
hubungan kerja dalam batas-batas yang telah ditetapkan and work relations within the limits set by the Bank. How to
Bank. Cara menyampaikan pendapat, saran, keterangan convey opinions, suggestions, information can be verbally
dapat secara lisan maupun tertulis kepada atasan langsung or in writing to direct superiors who will forward to the
yang akan meneruskan ke bagian yang berwenang. authorized department.
Karyawan wajib menyampaikan dengan cara yang baik dan Employees are obliged to convey in a good and appropriate
tepat serta memberikan saran atas permasalahan yang way and provide advice on the problems they ask. The
ditanyakannya. Adapun tata cara penyelesaian keluh kesah procedure for resolving complaints is as follows:
adalah sebagai berikut:
a. Setiap keluhan karyawan harus dibicarakan dan/atau a. Any employee grievances must be discussed and/or
diselesaikan dengan atasan langsung yang berwenang; resolved with the authorized immediate supervisor;
b. Bila keluhan atau masalah tidak bisa diselesaikan b. If the complaint or problem cannot be resolved by the
oleh atasan langsung, maka dengan sepengetahuan immediate supervisor, then with the knowledge of his/
atasannya, karyawan yang bersangkutan dapat her supervisor, the employee concerned may submit
menyampaikan keluhan atau pengaduannya pada his/her complaint or grievance to the higher authorized
atasan yang berwenang yang lebih tinggi secara lisan supervisor verbally or in writing;
atau tertulis;
c. Bila langkah kedua menemui jalan buntu, karyawan c. If the second step is deadlocked, the employee
yang bersangkutan dapat meneruskan keluhan/ concerned can forward his/her grievance, and settle
pengaduannya, dan menyelesaikan bersama bagian with the Industrial Relations department;
Hubungan Industrial;
d. Setelah dirundingkan dengan sungguh-sungguh ternyata d. After earnest negotiations, it turns out that there are
masih terdapat perbedaan pendapat yang tidak dapat still differences of opinion that cannot be resolved by
diselesaikan secara mufakat, perbedaan pendapat consensus, this difference of opinion is considered
ini dianggap sebagai perselisihan perburuhan dan a labor dispute and its settlement can be pursued by
penyelesaiannya dapat ditempuh dengan berpedoman referring to the applicable laws and regulations; and
kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku;
dan
e. Selama proses penyelesaian, kedua belah pihak wajib e. During the settlement process, both parties are obliged
menjaga supaya kegiatan Bank tetap berlangsung to keep the Bank's activities running smoothly and
lancar dan aman. safely.
Dalam menghadapi perselisihan atau masalah di dalam In dealing with disputes or problems in the work environment,
lingkungan kerja, Bank mengutamakan musyawarah the Bank prioritizes deliberation and consensus and a family
mufakat dan pendekatan kekeluargaan untuk mencari approach to find the best solution. Although it is possible
solusi penyelesaian yang terbaik. Meskipun tidak tertutup that existing problems must be resolved legally. In 2023,
kemungkinan masalah yang ada harus diselesaikan secara the Bank did not receive any complaints from employees
hukum. Sepanjang tahun 2023, Bank tidak mendapat related to labor issues.
pengaduan dari karyawan terkait masalah ketenagakerjaan.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
158 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 161
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Survei Kepuasan Karyawan Employee Satisfaction Survey
Bank secara berkala mengevaluasi kinerja pengelolaan The Bank regularly evaluates the performance of human
human capital sehingga dapat meningkatkan kinerja Bank capital management so as to improve the Bank's overall
secara keseluruhan. Evaluasi dilakukan dengan melakukan performance. The evaluation is conducted by conducting
survei kepuasan karyawan. Hasil survei tahun 2023 employee satisfaction surveys. The survey results in 2023
menunjukkan sebanyak 73,39% karyawan menyatakan puas showed that 73.39% of employees stated that they were
bekerja di Bank. Hal ini menunjukkan kenaikan dibandingkan satisfied working at the Bank. This shows an increase/
tahun 2022 dengan skor kepuasan sebesar 71,01%. decrease compared to 2022 with a satisfaction score of
71.01%.
Tabel Hasil Survei Kepuasan Karyawan Tahun 2021-2023
Table of Employee Satisfaction Survey Results 2021-2023
Tahun Survei Kepuasan Karyawan
Year Employee Satisfaction Survey
2023 73,39%
2022 71,01%
2021 71,04%
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 159
Page 162
Divider
Page 163
Bab
Bersinergi Menciptakan
09
Lingkungan Kerja Terbaik
Synergizing To Create The
Divider
Best Working Environment
Melalui penerapan budaya K3, Bank optimis
akan dapat menekan angka kecelakaan kerja
menuju zero accident, sekaligus tidak terdapat
penyakit akibat kerja
Through the implementation of OHS culture, the Bank
is optimistic that it will be able to reduce the number
of work accidents towards zero accidents, as well as
zero occupational diseases.
Page 164
Bersinergi Menciptakan Lingkungan Kerja Terbaik
Synergizing To Create The Best Working Environment
BERSINERGI MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA TERBAIK
[OJK F.21]
SYNERGIZING TO CREATE THE BEST WORKING ENVIRONMENT[OJK F.21]
Komitmen Bank terhadap K3 [GRI Bank's Commitment to OHS [GRI
3-3] 3-3]
Penciptaan lingkungan kerja yang layak dan aman sesuai The creation of a decent and safe working environment
kaidah Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) akan in accordance with the rules of Occupational Health and
berbanding lurus dengan tingkat kinerja karyawan. Oleh Safety (OHS) will be directly proportional to the level of
karena itu, Bank Artha Graha Internasional berupaya employee performance. Therefore, Bank Artha Graha
semaksimal mungkin untuk mewujudkan lingkungan kerja Internasional makes every effort to create the best working
terbaik dengan mematuhi regulasi yang berlaku, baik yang environment by complying with applicable regulations,
berkaitan dengan keselamatan kerja, kesehatan, maupun both those relating to occupational safety, health, and
penyakit akibat kerja. Melalui berbagai upaya tersebut, occupational diseases. Through these various efforts,
Bank optimis akan berdampak positif dengan meningkatnya the Bank is optimistic that it will have a positive impact
kinerja karyawan, yang bermuara pada meningkatnya on improving employee performance, which leads to an
kinerja perusahaan secara keseluruhan. increase in overall company performance.
Kesehatan kerja menjadi fokus Bank sebagai bentuk Occupational health is the Bank's focus as a form of
kepatuhan terhadap Pasal 23, Undang-Undang Republik compliance with Article 23, Law of the Republic of Indonesia
Indonesia Nomor 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan, Number 23 of 1992 concerning Health, which stipulates that
yang mengatur bahwa setiap tempat kerja wajib every workplace is obliged to organize occupational health;
menyelenggarakan kesehatan kerja; kesehatan kerja occupational health includes occupational health services,
meliputi pelayanan kesehatan kerja, pencegahan penyakit prevention of occupational diseases, and occupational
akibat kerja, dan syarat kesehatan kerja; dan, kesehatan health requirements; and, occupational health is organized
kerja diselenggarakan untuk mewujudkan produktivitas to realize optimal work productivity.
kerja yang optimal.
Sejalan dengan itu, keselamatan kerja juga mendapat In line with that, occupational safety also receives the Bank's
perhatian Bank karena hal tersebut sesuai dengan spirit attention because it is in accordance with the spirit of Law
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 1970 of the Republic of Indonesia Number 1 of 1970 concerning
tentang Keselamatan Kerja, yaitu setiap tenaga kerja Occupational Safety, namely every worker is entitled to
berhak mendapat perlindungan atas keselamatannya protection for his safety in carrying out work for the welfare
dalam melakukan pekerjaan untuk kesejahteraan hidup of life and increasing national production and productivity,
dan meningkatkan produksi serta produktivitas nasional, and every other person who is in the workplace needs
dan setiap orang lainnya yang berada di tempat kerja to be guaranteed safety as well.In connection with the
perlu terjamin pula keselamatannya. Berkaitan dengan implementation of OHS, occupational diseases are also not
implementasi K3, penyakit akibat kerja juga tidak diabaikan ignored by the Bank. In this case, the Bank refers to the
oleh Bank. Dalam hal ini, Bank merujuk pada Peraturan Presidential Regulation of the Republic of Indonesia Number
Presiden Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 tentang 7 of 2019 concerning Occupational Diseases, which defines
Penyakit Akibat Kerja, yang mendefinisikan penyakit akibat occupational diseases as diseases caused by work and/or
kerja sebagai penyakit yang disebabkan oleh pekerjaan the work environment. Work.
dan/atau lingkungan Kerja.
Upaya mewujudkan lingkungan kerja terbaik sesuai kaidah Efforts to realize the best working environment according
K3 tidak sebatas mengadopsi regulasi, tapi manajemen to OHS rules are not limited to adopting regulations, but
dan karyawan Bank berkomitmen untuk bersinergi dan the Bank's management and employees are committed to
bersama-sama menerapkan regulasi tersebut sehingga synergizing and jointly implementing these regulations so
tercipta budaya K3 di lingkungan Bank. Melalui penerapan as to create an OHS culture within the Bank. Through the
budaya K3, Bank optimis akan dapat menekan angka implementation of OHS culture, the Bank is optimistic that it
kecelakaan kerja menuju zero accident, sekaligus tidak will be able to reduce the number of work accidents towards
terdapat penyakit akibat kerja. zero accidents, as well as no occupational diseases.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
162 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 165
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Landasan Kebijakan Basis of Policy
Upaya Bank mewujudkan lingkungan kerja yang layak dan The Bank's efforts to create a proper and safe working
aman sesuai kaidah K3 mengacu pada sejumlah regulasi environment in accordance with OHS principles refer to a
di antaranya Undang-Undang No. 1 Tahun 1970 tentang number of regulations including Law No. 1 of 1970 concerning
Keselamatan Kerja; Undang-Undang Nomor 23 tahun 1992 Occupational Safety; Law No. 23 of 1992 concerning Health;
tentang Kesehatan; Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 Law No. 13 of 2003 concerning Manpower, Law No. 6 of
tentang Ketenagakerjaan, Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023 concerning the Stipulation of Government Regulation
2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti in Lieu of Law No. 2 of 2022 concerning Job Creation
Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja into Law, and Regulation of the Minister of Health of the
menjadi Undang-Undang, dan Peraturan Menteri Kesehatan Republic of Indonesia Number 48 of 2016 concerning Office
Republik Indonesia Nomor 48 Tahun 2016 tentang Occupational Safety and Health Standards. Based on the
Standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja Perkantoran. above regulations, the Bank has formulated internal policies
Berdasarkan berbagai regulasi di atas, selanjutnya Bank including PAP 80301.03.0 regarding Building Maintenance
merumuskan kebijakan internal di antaranya PAP 80301.03.0 and Security.
perihal Pemeliharaan dan Pengamanan Gedung.
Penanggung Jawab K3 Parties Managing OHS
Sebagai implementasi SMK3 Perkantoran, Bank As the implementation of Occupational Health and Safety
menetapkan Direktorat General Affair (GA) sebagai Management System (SMK3) in Office, the Bank establishes
pengelola K3 yang bertanggung jawab kepada Direktur the Directorate of General Affairs (GA) as the OHS manager
Utama. Adapun tugas dan tanggung jawabnya adalah accountable to the President Director. The duties and
sebagai berikut:[GRI 403-1, 403-4] responsibilities are as follows: [GRI 403-1, 403-4]
1. Menyusun program kerja K3 secara tahunan; 1. Developing an annual OHS work program;
2. Memastikan alat keselamatan berfungsi dengan baik; 2. Ensuring safety equipment is functioning properly; and
dan
3. Sosialisasi keselamatan program K3. 3. Conducting familiarization of the OHS safety program.
Rencana Program K3 Tahun 2023 OHS Programs in 2023
Pada tahun 2023, Direktorat telah merancang program K3 In 2023, the Directorate designed an OHS program as
sebagai berikut: [GRI 403-7] follows: [GRI 403-7]
1. Pemasangan fire hydrant; 1. Installation of fire hydrants;
2. Penggantian isi tabung APAR secara berkala; dan 2. Periodic replacement of fire extinguisher tube contents;
and
3. Re-Sertifikasi sarana & prasarana K3. 3. Re-certification of OHS facilities & infrastructure.
Pelaksanaan Program K3 Implementation of OHS Programs
Selama tahun 2023, telah direalisasikan program-program In 2023, the following OHS programs were realized: [GRI
K3 sebagai berikut:[GRI 403-3, 403-6] 403-3, 403-6]
1. Pemasangan fire hydrant di gedung Asia Afrika Bandung; 1. Installation of fire hydrant in Asia Afrika Bandung building;
2. Penggantian isi tabung APAR secara berkala di Kantor 2. Periodic replacement of fire extinguisher tube contents
Pusat & Kantor Cabang Bank Artha Graha; dan at Bank Artha Graha Head Office & Branch Offices; and
3. Re-Sertifikasi sarana & prasarana K3, antara lain: Gedung 3. Re-Certification of OHS facilities & infrastructure,
BAGI Matraman, BAGI Kwitang, BAGI Cokroaminoto, among others: BAGI Matraman Building, BAGI Kwitang,
BAGI Suryopranoto, BAGI Kopi, dst. BAGI Cokroaminoto, BAGI Suryopranoto, BAGI Kopi, etc.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 163
Page 166
Bersinergi Menciptakan Lingkungan Kerja Terbaik
Synergizing To Create The Best Working Environment
Implementasi Standar K3 Implementation of Office OHS
Perkantoran Standard
Bank menyadari bahwa bekerja di dalam gedung atau The Bank realizes that working in a building or office carries
perkantoran tetap terdapat risiko terjadinya kecelakaan kerja a risk of work accidents affecting the safety and health of
yang memengaruhi keselamatan dan kesehatan karyawan. employees. To minimize these risks, the Bank adopts various
Untuk meminimalkan risiko tersebut, Bank mengadopsi regulations related to OHS, including the Regulation of the
berbagai regulasi yang berkaitan dengan K3, di antaranya Minister of Health of the Republic of Indonesia Number 48
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 48 of 2016 concerning Office Occupational Health and Safety
Tahun 2016 tentang Standar Keselamatan dan Kesehatan Standards, which regulates the Office Occupational Health
Kerja Perkantoran, yang di dalamnya mengatur tentang and Safety Management System (SMK3 Office). This
Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja regulation is adopted and applies to all employees and
Perkantoran (SMK3 Perkantoran). Peraturan ini diadopsi management as a manifestation of the Bank's commitment
dan berlaku untuk seluruh karyawan dan manajemen to create a healthy, safe, and comfortable office for the
sebagai perwujudan komitmen Bank mewujudkan kantor realization of healthy, safe, fit, performing, and productive
yang sehat, aman, dan nyaman demi terwujudnya karyawan employees, so as to achieve zero accidents and no
sehat, selamat, bugar, berkinerja, dan produktif, sehingga occupational diseases. [GRI 3-3, 403-1, 403-8]
tercapai angka kecelakaan kerja nihil (zero accident) dan
tidak ada penyakit akibat kerja. [GRI 3-3, 403-1, 403-8]
Untuk meminimalkan risiko, Bank telah mengidentifikasi To minimize risks, the Bank has identified hazards and
bahaya dan menetapkan mitigasi atas risiko terkait established mitigation for risks related to security, both
keamanan, baik aset maupun operasional bisnis. Identifikasi assets and business operations. OHS risk identification is
risiko K3 dilaksanakan dengan mempertimbangkan segala carried out by considering all activities in the workplace,
aktivitas di tempat kerja, seperti aktivitas rutin, non-rutin, such as routine activities, non-routine activities, emergency
kondisi darurat, dan aktivitas terhadap semua orang yang conditions, and activities of all people who have access
mempunyai akses ke area kerja (termasuk pelaksana to the work area (including temporary work executors
pekerjaan sementara dan pengunjung), juga kelengkapan and visitors), as well as the completeness of facilities,
sarana, prasarana, dan peralatan yang ada di area kerja infrastructure, and equipment in the Bank's work area.
Bank. Sarana dan prasarana untuk sistem perlindungan/ Facilities and infrastructure for building protection/security
pengamanan bangunan gedung dari kebakaran misalnya, systems from fire, for example, the Company provides
Perseroan menyediakan Alat Pemadam Api Ringan (APAR); Light Fire Extinguishers (APAR); Heavy Fire Extinguishers
Alat Pemadam Api Berat (APAB) yang menggunakan roda; (APAB) that use wheels; fire alarm systems; yard hydrants;
sistem alarm kebakaran; hydrant halaman; sistem sprinkler automatic sprinkler systems; smoke control systems; and so
otomatis; sistem pengendalian asap; dan sebagainya. [GRI on. [GRI 403-2, 403-7]
403-2, 403-7]
Upaya komprehensif Bank untuk mewujudkan lingkungan The Bank's comprehensive efforts to realize a decent and
kerja yang layak dan aman juga dilakukan dengan safe working environment are also carried out by involving
semaksimal mungkin melibatkan karyawan maupun mitra employees and work partners as much as possible in
kerja dalam upaya pengembangan dan implementasi K3, OHS development and implementation efforts, such as
seperti latihan penanganan kebakaran gedung, gempa, dan building fire handling exercises, earthquakes, and so on.
sebagainya. Bank juga senantiasa memberikan pelatihan The Bank also continues to provide training to employees
kepada karyawan terkait K3 bekerja sama dengan instansi related to OHS in collaboration with relevant agencies and
dan lembaga terkait. Sementara itu, untuk kelengkapan institutions. Meanwhile, for the completeness of facilities
sarana dan prasarana pada bangunan gedung, Perseroan and infrastructure in the building, the Company completes
melengkapinya dengan menyediakan fasilitas pendukung it by providing supporting facilities such as medical and
seperti ruang pengobatan dan perawatan, ruang pelatihan, treatment rooms, training rooms, kitchen rooms, prayer
ruang dapur, ruang ibadah, ruang rapat, lintasan lari di rooms, meeting rooms, running tracks in the office to
kantor untuk menjaga kesehatan karyawan, toilet, tempat maintain employee health, toilets, parking lots, trash bins,
parkir, tempat sampah, dan lain-lain. Selain itu, untuk and others. In addition, for social needs and to channel
kebutuhan sosial dan menyalurkan minat karyawan, Bank employees' interests, the Bank also provides sports, arts
juga menyediakan kegiatan olahraga, seni dan budaya. [GRI and cultural activities. [GRI 403-3, 403-5, 403-6]
403-3, 403-5, 403-6]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
164 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 167
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Bank memberikan layanan kesehatan bagi karyawan The Bank provides health services for employees, among
antara lain dengan menyertakan karyawan dalam program others, by including employees in hospitalization insurance
asuransi rawat inap dan BPJS Kesehatan. Kebijakan programs and BPJS Health. These policies provide safety
tersebut memberi jaminan keselamatan dan kesehatan and health guarantees to employees thus reducing the
kepada karyawan sehingga mengurangi beban karyawan financial burden on employees. In addition, there is also
secara finansial. Selain itu, juga terdapat keikutsertaan participation in the BPJS Employment Program which
Program BPJS Ketenagakerjaan yang mencakup empat includes four programs, namely JKK: Work Accident
program, yaitu JKK: Jaminan Kecelakaan Kerja; JKM: Insurance; JKM: Death Guarantee; JHT: Old Age Security;
Jaminan Kematian; JHT: Jaminan Hari Tua; dan JP: Jaminan and JP: Retirement Security. [GRI 403-3, 403-6]
Pensiun. [GRI 403-3, 403-6]
Kinerja K3 Tahun 2023 OHS Performance in 2023
Selama tahun pelaporan, manajemen dan karyawan Bank During the reporting year, the Bank's management and
telah berupaya secara maksimal untuk menerapkan budaya employees made maximum efforts to implement an OHS
K3 dengan menjalankan kepatuhan terhadap berbagai culture by complying with various OHS regulations. These
regulasi K3. Upaya tersebut membawa hasil dengan tidak efforts resulted in the absence of reports of occupational
adanya laporan tentang adanya penyakit akibat kerja di diseases throughout 2023. The achievement of OHS
sepanjang tahun 2023. Adapun pencapaian kinerja K3 pada performance in 2023 is as follows: [GRI 3-3, 403-9, 403-10]
tahun 2023 selengkapnya adalah sebagai berikut: [GRI 3-3,
403-9, 403-10]
Tingkat Kecelakaan Kerja
2023 2022 2021
Work Accident Rate
Ringan
0 0 0
Light
Sedang
1 2 0
Medium
Berat
1 1 2
Weight
Fatalitas/Kematian
0 0 0
Fatalities/Death
Jumlah
2 3 2
Total
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 165
Page 168
Divider
Page 169
Bab
Menjaga Kepercayaan dengan
10
Memberikan Layanan Terbaik
Maintaining Trust Through
Divider
The Best Service
Di tengah persaingan yang semakin ketat,
kepercayaan dan kepuasan nasabah
merupakan aset penting bagi Bank untuk terus
maju dan berkembang.
In the midst of increasingly fierce competition,
customer trust and satisfaction are essential assets
for the Bank to continue moving forward and growing.
Page 170
Menjaga Kepercayaan dengan Memberikan Layanan Terbaik
Maintaining Trust Through The Best Service
MENJAGA KEPERCAYAAN DENGAN MEMBERIKAN
LAYANAN TERBAIK
MAINTAINING TRUST THROUGH THE BEST SERVICE
Keberhasilan Bank Artha Graha Internasional membukukan Bank Artha Graha Internasional success in posting a positive
kinerja positif pada tahun 2023 merupakan cerminan atas performance in 2023 is a reflection of the high customer
tingginya kepercayaan nasabah terhadap produk dan confidence in the products and services offered by the
layanan yang ditawarkan Bank. Ditopang komitmen dan Bank. Supported by the commitment and spirit to provide
spirit untuk menghadirkan produk dan layanan paripurna, excellent products and services, the Bank continues
Bank terus berupaya meningkatkan kualitas keduanya to strive to improve the quality of both in order to meet
agar bisa memenuhi harapan nasabah. Apabila harapan customer expectations. If customers' expectations are met,
nasabah terpenuhi, otomatis tingkat kepuasan mereka their level of satisfaction will automatically increase, leading
akan meningkat, dan bermuara dengan meningkatnya to increased trust in the Bank. In the midst of increasingly
kepercayaan terhadap Bank. Di tengah kompetisi yang fierce competition, customer trust and satisfaction are
kian ketat, kepercayaan dan kepuasan nasabah merupakan important assets for the Bank to continue to progress and
modal penting bagi Bank agar bisa terus maju dan develop.
berkembang.
Sesuai dengan posisi nasabah yang strategis mendorong Based on the strategic position of customers encourages
Bank untuk terus berupaya memberikan produk dan the Bank to continue to provide the best products and
layanan terbaik kepada mereka. Layanan terbaik dilakukan services to them. The best service is offered through
melalui berbagai kebijakan, seperti memberikan layanan various policies, such as providing equal service, providing
setara, memberikan informasi secara lengkap, melakukan complete information, innovating products/services,
inovasi produk/jasa, menjaga kerahasiaan data nasabah, maintaining the confidentiality of customer data, and so on.
dan sebagainya.
Landasan Kebijakan Basis of Policy
Komitmen Bank untuk memberikan layanan terbaik kepada The Bank's commitment to provide the best service to
nasabah merujuk pada beberapa regulasi antara lain customers refers to several regulations, including Law
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection
Konsumen (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun (State Gazette of the Republic of Indonesia of 1999
1999 Nomor 22, Tambahan Lembaran Negara Republik Number 22, Supplement to State Gazette of the Republic
Indonesia Nomor 3821); Peraturan Otoritas Jasa Keuangan of Indonesia Number 3821); Financial Services Authority
Nomor 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Regulation Number 22 of 2023 concerning Consumer and
Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan; Surat Edaran Otoritas Community Protection in the Financial Services Sector;
Jasa Keuangan (SEOJK) Nomor 17/SEOJK.07/2018 tentang Financial Services Authority Circular Letter (SEOJK)
Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan Konsumen di Number 17/SEOJK.07/2018 concerning Guidelines for the
Sektor Jasa Keuangan; serta Peraturan Bank Indonesia Implementation of Consumer Complaint Services in the
Nomor 3 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen Bank Financial Services Sector; and Bank Indonesia Regulation
Indonesia. Number 3 of 2023 on Bank Indonesia Consumer Protection.
Layanan Setara untuk Nasabah Equal Service for Customers [OJK
[OJK F.17] F.17]
Bank secara berkala berusaha memahami kebutuhan The Bank always understands the needs of all customers
seluruh nasabah dan selalu memberikan pelayanan yang and always provides the best service. In the midst of the
terbaik. Di tengah era digital dan teknologi saat ini, Bank terus current digital and technological era, the Bank continues to
menyesuaikan kebutuhan nasabah dengan memberikan adapt to customer needs by providing various conveniences
beragam kemudahan serta tetap menjaga keamanan while maintaining customer security. This is important to
nasabah. Hal ini penting guna menjaga kepercayaan dan maintain customer trust and loyalty.
loyalitas nasabah.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
168 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 171
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Kepercayaan dan loyalitas nasabah dengan berbagai Customer trust and loyalty with various underlying factors,
faktor yang ada, salah satunya adalah kesetaraan dalam one of them is equality in providing services to customers. In
memberikan layanan kepada nasabah. Dalam hal ini, Bank this regard, the Bank is committed to treating all customers
berkomitmen untuk memperlakukan seluruh nasabah secara inclusively, equally regardless of religious, ethnic, gender,
inklusif, setara tanpa memandang latar belakang agama, suku, political and other discriminatory backgrounds. Equality is
etnis, gender, politik dan lainnya yang bersifat diskriminatif. also given to customers with special needs, including those
Kesetaraan juga diberikan kepada nasabah berkebutuhan with disabilities.
khusus, termasuk mereka yang mengalami disabilitas.
Bagi Bank, penghormatan terhadap kesetaraan dalam For the Bank, respect for equality in service is a tangible
pelayanan merupakan salah satu wujud nyata penerapan tata manifestation of the implementation of good corporate
kelola perusahaan yang baik, sekaligus ketaatan terhadap governance, as well as compliance with applicable
ketentuan yang berlaku. Ketentuan itu antara lain POJK regulations. The provisions include POJK No. 22 of 2023
No. 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan concerning Protection of Consumers and Communities in
Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan dimana pada pasal 54 the Financial Services Sector where in article 54 paragraph
ayat 2 terdapat klausul PUJK wajib memberikan akses yang 2 there is a clause PUJK must provide equal access to
setara kepada setiap konsumen sesuai klasifikasi konsumen. every consumer according to consumer classification.
Sementara itu, Peraturan Bank Indonesia No. 3 Tahun 2023 Meanwhile, Bank Indonesia Regulation No. 3 of 2023
tentang Pelindungan Konsumen Bank Indonesia, Pasal 7 on Bank Indonesia Consumer Protection, Article 7 on
tentang Prinsip Pelindungan Konsumen, menegaskan bahwa Consumer Protection Principles, emphasizes that one of
salah satu prinsip pelindungan konsumen adalah adanya the principles of consumer protection is equality and fair
kesetaraan dan perlakuan yang adil. Kesetaraan perlakuan treatment. Equality of treatment is also regulated in Article
juga diatur dalam Pasal 11, yaitu Penyelenggara/Bank wajib 11, namely the Organizer/Bank is obliged to provide equal
memberikan kesetaraan akses kepada setiap konsumen access to every consumer and treat consumers properly
dan memperlakukan konsumen secara benar sesuai dengan in accordance with the provisions of laws and regulations.
ketentuan peraturan perundang-undangan.
Informasi Produk dan Layanan Product and Service Information
Bank memperhatikan hak nasabah untuk mendapatkan The Bank pays attention to customers' rights to receive
informasi yang benar dan jelas mengenai produk dan layanan accurate and clear information about the products and
yang ditawarkan kepada mereka. Informasi dimaksud services offered to them. Such information includes the
termasuk di dalamnya terkait dengan pelabelan produk labeling of products offered by the Bank to customers.
yang ditawarkan Bank kepada nasabah. Hak mendapatkan The right to obtain clear information is one of the consumer
informasi yang jelas merupakan salah satu hak konsumen rights as stipulated in Article 4 letter c, Consumer Protection
sebagaimana diatur dalam Pasal 4 huruf c, Undang-Undang Law, namely consumers have the right to correct, clear, and
Perlindungan Konsumen yaitu konsumen memiliki hak atas honest information regarding the conditions and guarantees
informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai mengenai of goods and/or services. Similar obligations are regulated in
kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa. Kewajiban serupa Bank Indonesia Regulation No. 3 of 2023 concerning Bank
diatur dalam Peraturan Bank Indonesia No. 3 Tahun 2023 Indonesia Consumer Protection, Article 17, which regulates
tentang Perlindungan Konsumen Bank Indonesia, Pasal 17, the Obligations of the Organizer (Bank) in Implementing the
yang mengatur tentang Kewajiban Penyelenggara (Bank) Principles of Openness and Transparency. [GRI 3-3]
dalam Penerapan Prinsip Keterbukaan dan Transparansi.
[GRI 3-3]
Berdasarkan regulasi di atas, Bank berupaya semaksimal Based on the above regulations, the Bank makes every
mungkin untuk memenuhi hak nasabah atas informasi effort to fulfill customers' rights to product and service
produk dan layanan melalui berbagai program dan kebijakan. information through various programs and policies. In
Di setiap kantor cabang misalnya, Bank menyediakan each branch office, for example, the Bank provides
informasi produk dan layanan secara tertulis mengenai written product and service information regarding product
karakteristik produk dengan menggunakan jenis dan ukuran characteristics using font type and size that is easy to
huruf yang mudah dibaca dan warna tulisan yang kontras read and font color that contrasts with the background
dengan warna latar pada lokasi yang mudah diakses oleh color in a location that is easily accessible to customers.
nasabah. Begitu pula apabila terdapat perubahan terhadap Similarly, if there are changes to the characteristics of the
karakteristik produk Bank. Lebih dari itu, apabila nasabah Bank's products. Moreover, if customers require additional
memerlukan Informasi tambahan, personel di kantor cabang information, personnel at the branch offices are also ready
juga siap memberikan informasi yang dibutuhkan nasabah to provide the information needed by the customers. [GRI
tersebut. [GRI 417-1] 417-1]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 169
Page 172
Menjaga Kepercayaan dengan Memberikan Layanan Terbaik
Maintaining Trust Through The Best Service
Untuk mempermudah pelayanan dan akses kepada To facilitate services and access to customers, the Bank
nasabah, Bank juga melakukan sosialisasi mengenai also conducts socialization of products and service through
produk dan layanan melalui berbagai media dan program, di various media and programs, including:[GRI 3-3]
antaranya:[GRI 3-3]
a. Media elektronik: videotron, televisi, website, media a. Electronic media: videotrons, television, websites, social
sosial, podcast dan artikel online. media, podcast and online articles.
b. Media cetak: spanduk, banner, brosur, flyer, stiker, b. Print media: banners, brochures, flyers, stickers, posters,
poster, majalah, umbul-umbul, koran dan billboard. magazines, vertical banners, newspapers and billboards.
c. Media lainnya: pameran, event dan kerja sama antar c. Other media: exhibitions, events and cooperation between
lembaga. institutions.
Komitmen dan konsistensi Bank dalam memberikan Informasi The Bank's commitment and consistency in providing
tentang produk dan layanan kepada nasabah membawa information about products and services to customers brought
hasil positif dengan tidak adanya insiden ketidakpatuhan positive results with no incidents of non-compliance related
terkait regulasi tentang pelabelan dan informasi produk/ to regulations on product/service labeling and information.
jasa. Selama tahun pelaporan, Bank tidak menerima denda, During the reporting year, During the reporting year, the Bank
hukuman dari regulator terkait ketidakpatuhan terhadap did not receive fines or penalties from regulators related to
regulasi tentang informasi dan pelabelan produk. [GRI 417-2] non-compliance with regulations on product information and
[GRI 2-27] labeling. [GRI 417-2] [GRI 2-27]
Komunikasi Pemasaran Marketing Communication
Di tengah kompetisi yang kian ketat, Bank dituntut untuk In the midst of increasingly fierce competition, the Bank
bisa menghadirkan produk dan layanan terbaik agar is required to be able to present the best products and
bisa memenuhi harapan nasabah. Upaya yang dilakukan services in order to meet customer expectations. The
Bank agar produk dan layanan yang dimiliki sampai efforts made by the Bank so that its products and services
kepada nasabah, bahkan menjadi pillihan nasabah, adalah reach customers, and even become customers' choice, is to
memperkuat komunikasi pemasaran. strengthen marketing communications.
Dalam menjalankan komunikasi pemasaran, Bank senantiasa In carrying out marketing communications, the Bank always
mentaati aturan dan kaidah yang berlaku, termasuk complies with applicable rules and regulations, including
mengikuti etika dan aturan main dalam periklanan, promosi, following the ethics and rules of the game in advertising,
maupun sponsor. Lebih dari itu, Bank juga berkomitmen promotions, and sponsorships. Moreover, the Bank is also
untuk memraktikkan pemasaran yang adil dan bertanggung committed to practicing fair and responsible marketing by
jawab dengan cara menghindari klaim yang berlebihan, avoiding exaggerated claims, let alone deception. The Bank
apalagi menipu. Komitmen itu diambil karena Bank tidak does not want to take advantage of customers' lack of
ingin mengambil keuntungan dari kurangnya pengetahuan knowledge or choice. [GRI 3-3]
atau pilihan nasabah. [GRI 3-3]
Bank mematuhi etika dan regulasi lain dalam memasarkan The Bank's adherence to ethical and other regulations
produk dan layanan yang dimilikinya berdampak positif in marketing its products and services has had a positive
dengan tidak adanya insiden atau laporan terkait impact with no incidents or reports of non-compliance
ketidakpatuhan terhadap komunikasi pemasaran, termasuk with marketing communications, including advertising,
periklanan, promosi dan sponsor, yang ditujukan kepada promotions and sponsorships, directed at the Bank. [GRI
Bank. [GRI 417-3]. 417-3].
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
170 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 173
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Inovasi Produk/Jasa [OJK F.26] Product/Service Innovation [OJK
F.26]
Kebutuhan nasabah senantiasa berubah mengikuti zaman. Customer needs are constantly changing with the times.
Untuk itu, agar Bank tetap kompetitif dan bisa memenangi Therefore, in order for the Bank to remain competitive and
persaingan, maka langkah untuk melakukan inovasi win the competition, it is best to take steps to innovate
serta pengembangan produk dan layanan/jasa secara and develop products and services on an ongoing basis.
berkesinambungan merupakan langkah terbaik. Inovasi dan Innovation and development carried out by the Bank is not
pengembangan yang dilakukan Bank tidak semata-mata solely related to products and services, but also involves
terkait produk dan layanan, tetapi juga menyangkut bidang marketing and so on.
pemasaran dan sebagainya.
Inovasi dan pengembangan produk/jasa merupakan salah Innovation and product/service development is one of the
satu kunci bagi Bank untuk menjaga tingkat kepercayaan keys for the Bank to maintain the level of customer trust,
nasabah, sekaligus mengukuhkan komitmen Bank untuk as well as strengthening the Bank's commitment to conduct
menjalankan usaha dengan memenuhi Kriteria Kegiatan business by meeting the Criteria for Sustainable Business
Usaha Berkelanjutan (KKUB). Di antara inovasi yang Activities (KKUB). Among the innovations made by the Bank
dilakukan Bank adalah menawarkan kemudahan kepada is offering convenience to customers so that they can make
nasabah agar bisa melakukan transaksi di mana saja transactions anywhere and anytime through digitalization.
dan kapan saja melalui digitalisasi. Bagi Bank, fokus For the Bank, focusing on development through digital
pengembangan melalui platform digital menjadi suatu platforms is a must to be able to reach a wider market share
keharusan untuk dapat menjangkau pangsa pasar yang by prioritizing convenience for customers in conducting
lebih luas dengan mengedepankan kemudahan bagi financial and non-financial transactions.
nasabah dalam melakukan transaksi finansial maupun non-
finansial.
Pengembangan serta penguatan digitalisasi di Bank Development and strengthening of digitalization in the Bank
terus dilakukan setiap tahunnya guna dapat memenuhi continues to be carried out every year in order to meet
kebutuhan nasabah dengan tetap mempertimbangkan customer needs while still considering the security and
faktor keamanan dan risiko yang akan timbul serta tetap risk factors that will arise and still referring to the payment
mengacu pada Blueprint sistem pembayaran dari Bank system Blueprint from Bank Indonesia. Various innovative
Indonesia. Berbagai macam produk inovatif mulai dari products ranging from agi digital apps, business internet
agi digital apps, internet banking bisnis, API (Application banking, API (Application Programming Interface), and QRIS
Programming Interface), serta sistem pembayaran QRIS payment system have been launched by the Bank.
telah diluncurkan oleh Bank.
Setelah diluncurkan pada Juni 2022, agi sebagai layanan After its launch in June 2022, agi as a digital apps service
digital apps berbasis mobile banking, terus melakukan based on mobile banking, continues to add new features
penambahan fitur baru guna mendorong penetrasi to encourage user penetration and transactions on agi
pengguna dan transaksi pada layanan agi. Inisiasi fitur services. New feature initiatives developed in 2023
baru yang dikembangkan di tahun 2023 ini antara lain fitur included Formula E ticketing, KAI ticket booking, BIFAST as
ticketing Formula E, pemesanan tiket KAI, BIFAST, serta well as PBB and PDAM services in more than 70 cities and
layanan PBB dan PDAM di lebih dari 70 kota dan daerah. regions. With the addition of features and initiation of events
Dengan adanya penambahan fitur serta inisiasi event untuk for acquisition, it was expected to encourage transaction
akuisisi, diharapkan dapat mendorong volume transaksi di volume in 2023 to almost double when compared to 2022.
tahun 2023 hampir dua kali lipat bila dibandingkan dengan
tahun 2022.
Melalui implementasi QRIS ini, Bank membuka kesempatan Through the implementation of QRIS, the Bank opens up
untuk memperluas jaringan ritel dengan memperbanyak opportunities to expand the retail network by increasing the
merchant yang bekerjasama. Pada akhir Desember 2023, number of cooperating merchants. By the end of December
jumlah merchant yang telah tergabung sebanyak 29.584 2023, the number of merchants who have joined was
merchant yang mayoritas didominasi oleh Usaha Mikro dan 29,584 merchants, the majority of which were dominated
Kecil (UMK) di hampir lebih dari 90% dimana secara volume by Micro and Small Enterprises (MSEs) at almost more than
transaksi mengalami peningkatan sebesar empat kali lipat 90% where the transaction volume increased by four times
bila dibandingkan dengan tahun 2022. when compared to 2022.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 171
Page 174
Menjaga Kepercayaan dengan Memberikan Layanan Terbaik
Maintaining Trust Through The Best Service
Bank juga telah melakukan penyempurnaan pada layanan The Bank has also made improvements to business internet
internet banking bisnis untuk nasabah perusahaan yang banking services for corporate customers who want
menginginkan layanan keuangan yang lengkap dan complete and secure financial services with the support
aman dengan dukungan fitur hard dan soft token yang of hard and soft token features that provide convenience
memberikan kenyamanan serta keamanan bagi nasabah. and security for customers. This business internet banking
Pada fitur layanan internet banking bisnis ini, telah didukung service is supported by various features such as user
berbagai macam fitur antara lain fleksibilitas manajemen management flexibility, fund transfer services (Overbooking,
pengguna, layanan transfer dana (overbooking, SKN, RTGS, SKN, RTGS, online transfer, BIFAST, and Bulk Transfer), Biller
transfer online, BIFAST, serta Bulk Transfer), Biller (Telepon, (Telephone, electricity, PBB, PDAM, MPN), and payroll and
listrik, PBB, PDAM, MPN), serta layanan penggajian dan virtual account services.
virtual account.
Selain itu, Bank juga membuka peluang bisnis baru melalui In addition, the Bank also opens new business opportunities
kerja sama dengan mitra bisnis berbasis digital melalui through cooperation with digital-based business partners
implementasi layanan API (Application Programming through the implementation of API (Application Programming
Interface) yang terus dikembangkan untuk memenuhi Interface) services that continue to be developed to meet
kebutuhan kerja sama B2B (Business to Business) dalam the needs of B2B (Business to Business) cooperation in
rangka membentuk ekosistem digital, melalui kerjasama order to form a digital ecosystem, through cooperation
dengan mitra bisnis strategis yang fokus pada layanan with strategic business partners that focus on payment
sistem pembayaran serta ekosistem komoditas, baik itu system services and commodity ecosystems, both gold
komoditas emas maupun Bank Penyimpan Dana Margin. commodities and Margin Fund Depository Banks.
Di samping terus mengembangkan produk-produknya, bank In addition to continuing to develop its products, the bank
juga senantiasa memperkuat infrastruktur dan keamanan also continues to strengthen information technology
teknologi informasi. Kapasitas sistem ditingkatkan dan infrastructure and security. System capacity is increased
sistem pendukung diperkuat seiring dengan peningkatan and supporting systems are strengthened in line with the
volume transaksi dalam sistem pembayaran tersebut. increasing volume of transactions in the payment system.
Bank melakukan digitalisasi dengan mengembangkan The bank digitized by developing a User ID Management
aplikasi Manajemen User ID untuk memudahkan application to facilitate online management of application
pengelolaan permintaan pemeliharaan user ID aplikasi user ID maintenance requests, replacing paper-based
secara daring, menggantikan proses berbasis kertas. processes.
Menghadapi tantangan di era digitalisasi yang menuntut Facing challenges in the digitalization era that require banks
perbankan untuk cepat merespon perubahan praktik to quickly respond to changes in business practices to be
bisnis menjadi lebih dinamis namun tetap memperhatikan more dynamic while still paying attention to information
risiko keamanan teknologi informasi, bank secara bertahap technology security risks, the bank gradually implemented
menerapkan active directory di seluruh komputer jaringan active directory in all its office network computers. This
kantornya. Penerapan ini memungkinkan pemantauan implementation enables centralized monitoring of the use of
terpusat terhadap penggunaan aplikasi, antivirus, sistem applications, antivirus, operating systems, and more as well
operasi, dan lainnya, serta turut berkontribusi pada as contributes to the reduction of transportation emissions.
pengurangan emisi transportasi.
Keamanan informasi di tengah transformasi perbankan Security of information in the midst of banking transformation
menuju layanan digital, di mana potensi pencurian, towards digital services, where the potential for theft, loss,
kehilangan, penyalahgunaan data, serta pengungkapan misuse of data and disclosure of sensitive information is
informasi sensitif menjadi perhatian utama, maka dalam a major concern, in an effort to mitigate risks that could
upaya memitigasi risiko yang dapat merusak reputasi damage reputation as well as cause financial losses, the bank
dan menimbulkan kerugian finansial, bank secara rutin routinely and continuously provides security awareness to
dan berkelanjutan memberikan peningkatan kesadaran its entire office network. This is to raise awareness about
keamanan (security awareness) kepada seluruh jaringan the importance of information security. Some of the topics
kantornya. Hal ini untuk menumbuhkan kesadaran tentang delivered online through email blasts include data security
pentingnya keamanan informasi. Beberapa topik yang protection, maintaining the confidentiality of customer data
disampaikan secara daring melalui email blast antara in accordance with regulatory obligations, the latest cyber
lain proteksi keamanan data, menjaga kerahasiaan data attack trends, and security for online transactions.
nasabah sesuai kewajiban regulasi, tren serangan siber
terkini, serta keamanan untuk bertransaksi secara daring.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
172 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 175
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Senantiasa melakukan perbaikan berkelanjutan untuk Always making continuous improvements to enhance
meningkatkan ketahanan dan keamanan yang handal, bank resilience and reliable security, the Bank has implemented
telah menerapkan Security Operation Center (SOC) yang a Security Operation Center (SOC) that operates 24 hours
beroperasi selama 24 jam sehari 7 hari seminggu yang a day 7 days a week with the capability to detect and
memiliki kapabilitas mendeteksi dan menangani serangan handle cyber attacks. In addition, the Bank has obtained
siber. Selain itu, bank telah memperoleh sertifikasi ISO ISO 27001 certification so that incident detection, response
27001 agar deteksi, respons, dan mitigasi atas insiden dapat and mitigation can be processed in accordance with
diproses sesuai dengan standar internasional. international standards.
Di sisi Manajemen Data, inovasi dan pengembangan On the Data Management side, the Bank's innovation
produk yang dilakukan Bank bertujuan untuk meningkatkan and product development aims to improve efficiency and
efisiensi dan efektivitas dalam mengelola data. Salah effectiveness in managing data. One of the steps taken is
satu langkah yang diambil adalah melalui penerapan alat through the implementation of a metrics monitoring and
monitoring dan analisis metrik. Alat ini memungkinkan Bank analysis tool. This tool allows the Bank to monitor and
untuk memantau dan menganalisis berbagai metrik terkait analyze various metrics related to its data, such as data
data yang dimiliki, seperti volume data, kualitas data, serta volume, data quality, and overall data management system
performa sistem manajemen data secara keseluruhan. performance.
Bank juga melakukan otomasi transformasi data mentah dari The Bank also automates the transformation of raw data
berbagai aplikasi menjadi bentuk data yang siap olah untuk from various applications into data that is ready to be
kebutuhan laporan dan data insight. Proses ini membantu processed for reports and data insights. This process
Bank dalam mengonversi data mentah yang berasal dari helps the Bank convert raw data from various sources
berbagai sumber menjadi data terstruktur yang dapat into structured data that can be used to create reports or
digunakan untuk membuat laporan atau menghasilkan generate valuable insights.
wawasan berharga.
Dalam rangka meningkatkan efisiensi penyimpanan In order to improve the efficiency of data storage and
dan akses data, Bank mengembangkan aplikasi access, the Bank developed an application for online
untuk penyimpanan file secara online dan terintegrasi and integrated file storage using object storage-based
menggunakan teknologi file sharing berbasis object storage. file sharing technology. This technology allows the Bank
Teknologi ini memungkinkan Bank untuk menyimpan dan to store and access files more efficiently, securely, and
mengakses file dengan lebih efisien, aman, dan terpusat. centrally.
Di luar pengembangan produk, Bank juga melakukan inovasi Beyond product development, the Bank also innovates in
dalam hal pemanfaatan teknologi AI (Artificial Intelligence). terms of utilizing AI (Artificial Intelligence) technology. One
Salah satu contohnya adalah penerapan AI-based semantic example is the application of AI-based semantic search
search yang memudahkan pengguna untuk mendapatkan that makes it easier for users to obtain information through
informasi melalui ringkasan dari berbagai dokumen sumber. summaries of various source documents. This feature
Fitur ini memanfaatkan teknologi AI untuk memahami utilizes AI technology to understand the context and
konteks dan makna dari kata-kata dalam dokumen, meaning of words in documents, so as to provide relevant
sehingga dapat memberikan ringkasan yang relevan dan and targeted summaries according to user needs.
tepat sasaran sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Bank juga melakukan pemutakhiran lebih lanjut pada Data The Bank also made further upgrades to the Data Warehouse
Warehouse dengan menggunakan teknologi Big Data. using Big Data technology. With this technology, the Bank
Dengan teknologi ini, Bank dapat mendistribusikan informasi can distribute information to all areas of the work unit more
ke seluruh area unit kerja dengan lebih cepat, efisien, dan quickly, efficiently and measurably. Big Data technology
terukur. Teknologi Big Data memungkinkan Bank untuk enables the Bank to manage and analyze large amounts of
mengelola dan menganalisis data dalam jumlah besar data effectively, thus assisting in faster and more informed
secara efektif, sehingga membantu dalam pengambilan decision making.
keputusan yang lebih cepat dan tepat.
Keseluruhan inovasi dan pengembangan produk di sisi The overall innovation and product development in the Data
Manajemen Data ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas, Management aspect aim to enhance the quality, efficiency,
efisiensi, dan efektivitas dalam mengelola data di Bank, and effectiveness in managing data at the Bank, as well
serta memberikan wawasan dan informasi berharga untuk as providing valuable insights and information to support
mendukung pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik. better business decision-making.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 173
Page 176
Menjaga Kepercayaan dengan Memberikan Layanan Terbaik
Maintaining Trust Through The Best Service
Produk yang telah Dievaluasi Products that Have Been Evaluated
Keamanannya Bagi Nasabah [OJK for Customer Safety [OJK F.27]
F.27]
Bank berkomitmen untuk mematuhi semua regulasi yang The Bank is committed to complying with all regulations
berlaku di industri perbankan dalam menjalankan usaha, applicable in the banking industry in conducting business,
termasuk regulasi dalam menawarkan produk dan jasa including regulations in offering products and services
kepada nasabah. Dalam prosesnya, semua produk dan jasa to customers. In the process, all products and services
yang ditawarkan Bank telah memenuhi semua persyaratan products and services offered by the Bank have met all
dan mendapatkan persetujuan dari Otoritas Jasa Keuangan the requirements and approved by the Financial Services
sehingga telah teruji keamanannya bagi nasabah. Disamping Authority so that they have been tested for customer safety.
itu, Bank Artha Graha Internasional telah menerapkan POJK In addition, Bank Artha Graha Internasional has implemented
No. 6/POJK.07/2022 tentang Perlindungan Konsumen dan POJK No. 6/POJK.07/2022 on Consumer and Community
Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan dan dituangkan ke Protection in the Financial Services Sector and translated
dalam peraturan internal Pedoman Akutansi dan Prosedur into Society in the Financial Services Sector and translated
(PAP) No. 180101.01.3 tentang Perlindungan Konsumen into in the internal regulation of Accounting and Procedure
dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan dan SEO Manual (PAP) No. 180101.01.3 on Consumer and Community
203.02.0 tentang Sistem Informasi Pelaporan Edukasi dan Protection in the Financial Services Sector and SEO
Perlindungan Konsumen (SIPEDULI). Lebih dari itu, Bank 203.02.0 on Consumer Education and Protection Reporting
juga berkomitmen untuk menjalankan regulasi terbaru, yaitu Information System (SIPEDULI). Moreover, the Bank is also
Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang committed to implementing the latest regulations, namely
Pelindungan Konsumen Bank Indonesia. Bank Indonesia Regulation Number 3 of 2023 on Bank
Indonesia Consumer Protection.
Selaras dengan itu, untuk menekan kerugian seminimal Accordingly, to minimize losses on these products and
mungkin atas produk dan jasa tersebut, Bank secara services, the Bank continuously provides information on
kontinyu menyampaikan informasi atas semua risiko yang all risks that may occur to customers. Furthermore, in
mungkin terjadi kepada nasabah. Selanjutnya, sesuai accordance with applicable regulations, the Bank has also
dengan regulasi yang berlaku, Bank juga telah melakukan conducted financial literacy and financial inclusion activities
kegiatan literasi keuangan dan inklusi keuangan sehingga so that prospective customers or customers get a correct
calon nasabah atau nasabah mendapatkan pemahaman understanding of the products/services offered by the
yang benar tentang produk/jasa yang ditawarkan Bank. Bank. Thus, they will choose the products/services offered
Dengan demikian, mereka akan memilih produk/jasa yang by the Bank according to their needs and are aware of the
ditawarkan Bank sesuai kebutuhan dan telah mengetahui risk profile inherent in the products/services.
profil risiko yang melekat di dalam produk/jasa tersebut.
Dampak Produk/Jasa [OJK F.28] Impact of Products/Services[OJK
F.28]
Bank telah melakukan penilaian terhadap setiap produk/jasa The Bank has assessed each product/service offered to
yang ditawarkan kepada nasabah. Lebih dari itu, Bank juga customers. Moreover, the Bank has also made a complete
telah membuat klasifikasi produk secara lengkap, termasuk product classification, including a review of the risks
dengan tinjauan risiko di dalamnya. Selanjutnya, sesuai involved. Furthermore, in accordance with the principles
dengan prinsip keuangan berkelanjutan dan mengacu pada of sustainable finance and referring to the Sustainable
Kriteria Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) dalam POJK Business Activity Criteria (KKUB) in the POJK Sustainable
Keuangan Berkelanjutan, maka Bank dalam menyalurkan Finance, the Bank in channeling funds continues to adhere
dana tetap memegang prinsip kehati-hatian, termasuk to the precautionary principle, including preventing risks
mencegah risiko dan dampak negatif yang mungkin timbul and negative impacts that may arise for the community and
bagi masyarakat maupun lingkungan. Dengan berpatokan the environment. By adhering to the above principles, during
pada prinsip di atas, selama tahun 2023, produk dan jasa 2023, the products and services offered by the Bank have
yang ditawarkan Bank tidak ada yang berdampak negatif no negative impact on society or the environment.
terhadap masyarakat maupun lingkungan.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
174 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 177
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Jumlah Produk/Jasa yang Ditarik Number of Recalled Products/
Kembali [OJK F.29] Services [OJK F.29]
Selama tahun 2023, tidak ada produk/jasa Bank yang In 2023, no product/service of the Bank was recalled for
ditarik kembali dengan alasan apapun. any reason.
Kerahasiaan Nasabah Customer Confidentiality
Kerahasiaan data nasabah merupakan salah satu hak The confidentiality of customer data is one of the fundamental
mendasar yang senantiasa dijaga oleh Bank. Dalam hal rights that is always maintained by the Bank. In this case,
ini, penggunaan data atau informasi terkait nasabah hanya the use of data or information related to customers can only
dapat dilakukan berdasarkan ketentuan sebagaimana be done based on the provisions as stipulated by laws and
ditetapkan oleh peraturan dan perundang-undangan. regulations. Safeguarding customer information is also a
Menjaga informasi nasabah juga merupakan bentuk form of trust that will affect the Bank's reputation which is
kepercayaan yang akan memengaruhi reputasi Bank yang regulated in the Financial Services Authority Circular Letter
diatur dalam Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. No. 14/SEOJK.07/2014 concerning Confidentiality and
14/SEOJK.07/2014 tentang Kerahasiaan dan Keamanan Security of Consumer Personal Data and/or Information.
Data dan/atau Informasi Pribadi Konsumen. Dalam hal In terms of transparency in the use of customer personal
transparansi penggunaan data pribadi nasabah, Bank tidak data, the Bank will not disseminate customer personal data
akan menyebarluaskan data pribadi nasabah kepada pihak to other parties before obtaining written consent from the
lain sebelum mendapatkan persetujuan tertulis dari pemilik data owner. Such consent shall be manifested in the form
data. Persetujuan tersebut harus diwujudkan dalam bentuk of writing and/or signature on the written consent request
tulisan dan/atau tanda tangan pada lembar permintaan form. [GRI 3-3]
persetujuan tertulis. [GRI 3-3]
Konsistensi dan komitmen Bank dalam menjaga data The Bank's consistency and commitment in safeguarding
pelanggan membawa hasil dengan tidak adanya insiden customer data resulted in no incidents of complaints from
pengaduan dari nasabah maupun dari regulator terkait customers or regulators related to violations of customer
pelanggaran kerahasiaan nasabah, baik berupa kebocoran, confidentiality, whether in the form of leakage, theft, or loss
pencurian, atau kehilangan data nasabah. Dengan demikian, of customer data. Thus, the Bank did not receive any fines
Bank tidak mendapat denda atau sanksi berkaitan dengan or sanctions related to violations of customer privacy in the
pelanggaran terhadap privasi pelanggan pada tahun reporting year. [FN-CB-230a.1] [FN-CB-230a.2] [GRI 3-3,
pelaporan. [FN-CB-230a.1] [FN-CB-230a.2] [GRI 3-3, 418-1] 418-1] [GRI 2-27]
[GRI 2-27]
Sarana Pengaduan Nasabah [OJK Customer Complaint Channel [OJK
F.24] F.24]
Upaya memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah Efforts to provide the best service for customers are
dilakukan Bank melalui berbagai program dan kebijakan. carried out by the Bank through various programs and
Salah satunya Bank menyediakan sarana untuk memperoleh policies. Among others, the Bank provides a means to obtain
informasi mengenai produk dan layanan yang ditawarkan, information about products and services offered, including
termasuk untuk menyampaikan pengaduan terkait produk to submit complaints related to products and services. The
dan layanan. Bank secara rutin melaksanakan evaluasi Bank routinely evaluates suggestions, criticisms or any form
terhadap saran, kritik atau bentuk apapun yang masuk ke of feedback submitted to the customer complaint channels
sarana pengaduan nasabah guna mengelola kepercayaan in order to manage trust and satisfaction, as well as product
dan kepuasan, serta pemasaran produk. Sarana pengaduan marketing. The Bank's customer complaint facilities are as
nasabah Bank adalah sebagai berikut: follows:
1. Graha Call pada nomor 0800-191-8880; 24/7 1. Graha Call at 0800-191-8880; 24/7
2. Graha Chat pada nomor 0811-191-88880; 2. Graha Chat at 0811-191-88880;
3. Direct Message melalui Social Media (Instagram, Twitter 3. Direct Message through Social Media (Instagram,
& Facebook); Twitter & Facebook);
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 175
Page 178
Menjaga Kepercayaan dengan Memberikan Layanan Terbaik
Maintaining Trust Through The Best Service
4. www.arthagraha.com (website); 4. www.arthagraha.com (website);
5. agicustomercare@ag.co.id (email); dan 5. agicustomercare@ag.co.id (email); and
6. Kunjungan ke kantor cabang. 6. Visit to the branch office.
Bagi nasabah yang hendak menyampaikan keluhan/ For customers who wish to submit complaints/complaints,
pengaduan, Bank menyediakan kemudahan, kenyamanan the Bank provides convenience, comfort and security as
dan keamanan: follows:
1. Nasabah dapat memilih touch point yang diinginkan; 1. Customers can choose the desired touch point;
2. Bank menetapkan service level sesuai jenis pengaduan 2. The Bank sets the service level according to the type of
nasabah; dan customer complaint; and
3. Untuk memastikan seluruh pengaduan nasabah 3. To ensure that all customer complaints are handled and
ditangani dan diselesaikan maka monitoringnya resolved, monitoring is carried out in 1 (one) dashboard.
dilakukan dalam 1 (satu) dashboard.
!
0811-191-88880
IG - @teman.agi
0800-191-8880 X - @temanagi agicustomercare@ag.co.id Kantor Cabang CRM & Ticketing
FB - Teman agi Branch Office
Keterangan: Description:
1. Nasabah melaporkan pengaduan melalui Customer 1. Customers report complaints through Customer Touch
Touch Point (Cabang/Email/Website/Graha Call 24 Jam/ Points (Branch/Email/Website/Graha Call 24 Hours/
Graha Chat/Social Media - IG/Twitter/Facebook) Bank Graha Chat/Social Media - IG/Twitter/Facebook) Bank
Artha Graha Internasional; Artha Graha Internasional;
2. Laporan pengaduan nasabah diterima oleh layanan 2. The customer complaint report is received by
Customer Care Bank Artha Graha Internasional; the Customer Care service of Bank Artha Graha
Internasional;
3. Layanan Customer Care menyampaikan laporan 3. Customer Care submits the complaint report to the
pengaduan kepada bagian terkait untuk dilakukan tindak relevant department for follow-up and settlement of the
lanjut dan penyelesaian atas laporan pengaduan nasabah; customer complaint report;
4. Hasil penyelesaian pengaduan disampaikan kepada 4. The result of the complaint settlement is submitted to
Unit Customer Care; dan the Customer Care Unit; and
5. Unit Customer Care menyampaikan hasil penyelesaian 5. The Customer Care Unit conveys the results of the
laporan pengaduan kepada cabang/nasabah melalui complaint report settlement to the branch/customer via
telepon/email. telephone/email.
Tabel Jumlah Pengaduan Nasabah
Table of Customer Complaints
Keterangan
2023 2022 2021
Description
Keluhan Nasabah
5.597 3.996 2.407
Customer Complaint
Dalam Proses Penyelesaian
- - -
In the Resolution Process
Keluhan Terselesaikan
5.597 3.996 2.407
Complaint Resolved
Penyelesaian(%)
100 100 100
Completion(%)
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
176 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 179
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Bank memperhatikan setiap pengaduan nasabah yang The Bank pays attention to every incoming customer
masuk demi meraih kepuasan dan kepercayaan nasabah. complaint in order to achieve customer satisfaction and
Sesuai tabel di atas, selama tahun 2023, terdapat 5.597 trust. According to the above table, there were 5,597
pengaduan nasabah, naik dibandingkan tahun 2022 customer complaints in 2023, an increase compared to
dengan 3.996 pengaduan. Dari jumlah pengaduan tersebut, 2022 with 3,996 complaints. Of these complaints, 5,597
sebanyak 5.597 pengaduan atau 100% telah berhasil complaints or 100% were successfully resolved. Based on
diselesaikan. Berdasarkan jenisnya, tiga pengaduan the type, the top three customer complaints were related
nasabah terbanyak berkaitan dengan Tarik tunai gagal to failed cash withdrawals (24.81%), followed by failed QRIS
(24,81%), diikuti Transaksi QRIS Acquirer gagal sebesar Acquirer Transactions (10.57%), and failed mobile banking
(10,57%), dan Pembelian pulsa melalui mobile banking gagal credit purchases (6.57%).
sebesar (6,57%).
Tabel Pengaduan Nasabah Tahun 2023
Table of Customer Complaints in 2023
Status Penyelesaian
Bulan Jumlah Pengaduan Resolution Status
No.
Month Total Complaints Dalam Proses Selesai
Ongoing Completed
Januari
1 284 - 284
January
Februari
2 234 - 234
February
Maret
3 152 - 152
March
April
4 1.549 - 1.549
April
Mei
5 661 - 661
May
Juni
6 217 - 217
June
Juli
7 362 - 362
July
Agustus
8 469 - 469
August
September
9 364 - 364
September
Oktober
10 524 - 524
October
November
11 534 - 534
November
Desember
12 247 - 247
December
Jumlah
5.597 - 5.597
Total
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 177
Page 180
Menjaga Kepercayaan dengan Memberikan Layanan Terbaik
Maintaining Trust Through The Best Service
Terhadap pengaduan yang masuk, Bank senantiasa Regarding incoming complaints, the Bank always places
menempatkan privasi nasabah sebagai hal yang tak bisa customer privacy as non-negotiable. Thus, customers
ditawar. Dengan demikian, nasabah tidak khawatir untuk are not worried about reporting and complaining if there
melaporkan dan mengadukan jika ada layanan Bank yang are Bank services that are considered disappointing or
dinilai mengecewakan atau tidak memuaskan. unsatisfactory.
Survei Kepuasan Nasabah [OJK Customer Satisfaction Survey [OJK
F.30] F.30]
Kepuasan nasabah merupakan tujuan dari layanan yang Customer satisfaction is the goal of the services provided
diberikan Bank. Pencapaian kepuasan nasabah yang by the Bank. Achieving optimal customer satisfaction will
optimal akan membuat tingkat kepercayaan kepada Bank increase the level of trust in the Bank, which leads to the
semakin meningkat, yang bermuara terhadap semakin strengthening of the Bank's brand and image in the banking
kukuhnya brand dan image Bank di industri perbankan di industry in the country. To determine the level of customer
Tanah Air. Untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah, satisfaction, the Bank regularly conducts customer
Bank secara berkala menyelenggarakan survei kepuasan satisfaction surveys. In addition to knowing customer
nasabah. Selain mengetahui respons nasabah terhadap response to product and service quality, the survey is also a
kualitas produk dan layanan, survei sekaligus merupakan means to obtain feedback for improvement from customers.
sarana untuk mendapatkan umpan balik untuk perbaikan
dari nasabah.
Tabel Hasil Survei Kepuasan Nasabah Tahun 2021-2023
Table of Customer Satisfaction Survey Results for 2021-2023
Tahun Survei Kepuasan Nasabah
Year Customer Satisfaction Survey
2023 86,70%
2022 81,04%
2021 80,73%
Berdasarkan hasil survei di atas, tingkat kepuasan nasabah Based on the above survey results, the level of customer
tahun 2023 tercatat naik dibandingkan tahun 2022. Hal itu satisfaction in 2023 was recorded to increase compared to
menunjukkan bahwa produk dan layanan Bank semakin 2022. This shows that the Bank's products and services are
dapat memenuhi keinginan nasabah. increasingly able to fulfill customer desires.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
178 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 181
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Halaman Ini Sengaja dikosongkan
This Page Intensionally Left Blank
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 179
Page 182
Divider
Page 183
Bab
Kinerja Lingkungan
11
Keberlanjutan
Sustainable Environmental Performance
Divider
Bank melakukan seleksi sejak awal terhadap
pembiayaan yang diajukan oleh calon debitur
dan memutuskan untuk memberikan atau tidak
memberikan pinjaman tergantung sejauh mana
kegiatan yang akan dibiayai dengan pinjaman
bank berdampak pada lingkungan.
The Bank conducts an early screening of the
financing proposed by potential borrowers and
decides whether or not to grant a loan depending on
the extent to which the activities to be financed with
the Bank's loan have an impact on the environment.
Page 184
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan
Sustainable Environmental Performance
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan
Sustainable Environmental Performance
MENGOPTIMALKAN GREEN BANKING UNTUK KEBAIKAN
MASA DEPAN
OPTIMIZING GREEN BANKING FOR THE FUTURE
Fokus warga global untuk menerapkan konsep green Focus of global citizens to implement the concept of green
economy, yaitu setiap kegiatan ekonomi harus meminimalkan economy, in which every economic activity must minimize
dampaknya bagi lingkungan, semakin menguat saat ini. its impact on the environment, is getting stronger today.
Kegiatan ekonomi termasuk di dalamnya pembangunan Economic activity includes development in all aspects of life.
di semua aspek kehidupan. Tuntutan tersebut tidak lepas This demand cannot be separated from factual conditions,
dari kondisi faktual yaitu penyelenggaraan pembangunan namely the development that only targets economic growth
yang hanya menargetkan pertumbuhan ekonomi akan will cause social inequality and a decrease in the quality of
menyebabkan kesenjangan sosial dan penurunan kualitas the environment with all its implications.
lingkungan hidup dengan segala implikasinya.
Operasional usaha industri perbankan tidak berdampak The business operations of the banking industry do not
langsung terhadap kelestarian lingkungan maupun directly impact on environmental sustainability or social
kesenjangan sosial. Namun demikian, sebagai lembaga inequality. However, as a lending institution, banks have a
penyalur kredit, perbankan memiliki peran dan tanggung high role and responsibility to support the implementation
jawab yang tinggi untuk mendukung implementasi green of the green economy. To fulfill this responsibility, banks
economy. Untuk memenuhi tanggung jawab itu, perbankan carry out transformation in their behavior and activities
melakukan transformasi dalam perilaku dan kegiatannya by carrying out and implementing green banking, namely
dengan mengusung dan menerapkan green banking, banking efforts to prioritize the fulfillment of sustainability in
yaitu upaya perbankan untuk mengutamakan pemenuhan their operational activities.
keberlanjutan dalam kegiatan operasionalnya.
Keberlanjutan ditandai dengan adanya komitmen kalangan Sustainability is marked by the commitment of the banking
perbankan untuk mengedepankan keselarasan antara community to prioritize harmony between the achievement
pencapaian aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan of economic, social, and environmental aspects. With
hidup. Dengan komitmen seperti itu, selain mengurangi such a commitment, in addition to reducing inequality,
kesenjangan, maka aktivitas perbankan turut berkontribusi banking activities contribute to avoiding environmental
untuk menghindari kerusakan lingkungan sehingga bumi damage so that the earth becomes a decent place to live.
menjadi tempat tinggal yang layak. Dalam implementasinya, In its implementation, green banking is part of the bank's
green banking menjadi bagian dari manajemen risiko bank, risk management, especially related to environmental
khususnya berhubungan dengan pelestarian lingkungan preservation and growing environmentally friendly financing
hidup serta menumbuhkan kegiatan pembiayaan yang activities. Concrete steps taken by banks related to green
ramah lingkungan. Langkah nyata yang dilakukan bank banking support and initiatives include providing green
terkait dukungan dan inisiatif green banking antara lain banking products. In line with that, banks also make early
menyediakan produk perbankan hijau (green product). selections for financing submitted by prospective debtors
Selaras dengan itu, bank juga melakukan seleksi sejak awal and decide whether to provide loans or not depending on
terhadap pembiayaan yang diajukan oleh calon debitur dan the extent to which the activities to be financed with bank
memutuskan untuk memberikan atau tidak memberikan loans have an impact on the environment.
pinjaman tergantung sejauh mana kegiatan yang akan
dibiayai dengan pinjaman bank berdampak pada lingkungan.
Kontribusi perbankan terhadap kelestarian lingkungan The contribution of banks to environmental sustainability
merupakan implementasi Undang-Undang Republik is the implementation of Law of the Republic of Indonesia
Indonesia Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perubahan Atas Number 10 of 1998 concerning Amendments to Law Number
Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan, 7 of 1992 concerning Banking, which regulates the principle
yang di dalamnya mengatur tentang prinsip kehati-hatian of prudence in lending. Regulations on the need for banks
dalam penyaluran kredit. Regulasi tentang perlunya to contribute to environmental sustainability are further
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
182 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 185
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
perbankan berkontribusi terhadap kelestarian lingkungan regulated in Law of the Republic of Indonesia Number
selanjutnya diatur dalam Undang-Undang Republik 32 of 2009 concerning Environmental Protection and
Indonesia Nomor 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Management. In Article 43, paragraph (3), letter c there is a
Pengelolaan Lingkungan Hidup. Dalam Pasal 43, ayat (3), clause, Development of an environmentally friendly system
huruf c terdapat klausul, Pengembangan sistem lembaga of financial institutions and capital markets. Subsequently,
keuangan dan pasar modal yang ramah lingkungan hidup. Financial Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017
Dalam perkembangannya, kemudian terbit Peraturan concerning the Application of Sustainable Finance for
Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa (POJK Sustainable Finance) was released.
Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik (POJK Keuangan
Berkelanjutan).
Implementasi green banking di Indonesia merupakan The implementation of green banking in Indonesia is the
kontribusi industri perbankan terhadap pelestarian contribution of the banking industry to environmental
lingkungan dan mengurangi emisi karbon sebagai salah satu conservation and reducing carbon emissions as one of the
penyebab pemanasan global dan perubahan iklim. Dengan drivers of global warming and climate change. Thus, green
demikian, green banking merupakan bagian dari gerakan banking is part of the global movement in facing the climate
global dalam menghadapi krisis iklim karena menyadari crisis because it realizes that ecological disasters can
bahwa bencana ekologi bisa mengganggu pertumbuhan disrupt a nation's economic growth, potentially affecting the
ekonomi suatu bangsa, yang berpotensi memengaruhi performance of the banking industry.
kinerja industri perbankan.
Komitmen Bank terhadap Commitment to Environmental
Kelestarian Lingkungan Sustainability
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen untuk Bank Artha Graha Internasional is committed to supporting
mendukung konsep green economy dengan menerapkan the concept of green economy by implementing green
green banking dalam menjalankan operasional bisnis. banking in running its business operations. The real
Kebijakan nyata yang diambil Bank antara lain measures of the Bank include applying an analysis that
memberlakukan analisis yang mengatur penilaian terhadap regulates the assessment of the efforts made by customers
upaya yang dilakukan nasabah dalam rangka memelihara in order to maintain the environment as an element of
lingkungan hidup sebagai unsur kualitas atau syarat quality or financing requirements. The analysis parameters
pembiayaan. Parameter yang digunakan di antaranya include Environmental Impact Analysis (AMDAL), Company
Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL), Program Rating Assessment Program in Environmental Management
Penilaian Peringkat Perusahaan dalam Pengelolaan (PROPER) or Environmental Management/Environmental
Lingkungan Hidup (PROPER) atau Upaya Pengelolaan Monitoring Efforts (UJL/UPL). The three parameters are
Lingkungan/Upaya Pemantauan Lingkungan (UJL/UPL). examined to prevent the risk of pollution or environmental
Ketiga parameter ditelaah guna mencegah risiko terjadinya damage from projects undertaken by customers. The review
pencemaran atau kerusakan lingkungan dari proyek- is carried out as an instrument for assessing or screening
proyek yang dikerjakan nasabah. Penelaahan dilakukan social and environmental risks addressed to customers in
sebagai instrumen penilaian atau penyaringan risiko sosial the form of environmental permit requirements tailored to
dan lingkungan yang ditujukan kepada nasabah berupa the customer's type of business.
persyaratan izin lingkungan yang disesuaikan dengan jenis
usaha nasabah.
Selaras dengan itu, Bank juga mengeluarkan kebijakan Consequently, the Bank issued Credit Circular No. 117.01.0
Surat Edaran Kredit No. 117.01.0 Perihal Pembiayaan Proyek Regarding Green Building Project Financing. Through this
Bangunan Gedung Hijau. Melalui kebijakan ini, Bank policy, the Bank encourages every building to have an
mendorong agar setiap bangunan memiliki kawasan ramah environmentally friendly area. The green building in question
lingkungan. Bangunan gedung hijau yang dimaksud adalah is a building that is environmentally responsible, has good
bangunan yang bertanggung jawab terhadap lingkungan, performance and performance, planned and measurable
memiliki kinerja dan performa yang baik, terencana dan significantly in saving energy, water and other resources
terukur secara signifikan dalam penghematan energi, air (efficiency) through the application of green building building
dan sumber daya lainnya (efisiensi) melalui penerapan principles according to function and classification in each
prinsip bangunan gedung hijau sesuai fungsi dan klasifikasi stage of its implementation.
dalam setiap tahap penyelenggaraannya.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 183
Page 186
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan
Sustainable Environmental Performance
Adapun implementasi green banking secara internal The implementation of green banking internally is that the
adalah Bank menerapkan operasional kantor yang ramah Bank implements environmentally friendly office operations
lingkungan dengan memegang prinsip 3R (Reduce, Reuse by holding the 3R principle (Reduce, Reuse & Recycle). This
& Recycle). Prinsip ini diwujudkan melalui pengelolaan yang principle is realized through good management related to
baik terkait penggunaan bahan baku/material kertas, energi the use of raw materials / paper materials, energy (fuel oil
(bahan bakar minyak dan listrik), emisi, air dan air limbah. and electricity), emissions, water and wastewater.
Selain itu, Bank juga mengeluarkan kebijakan Pedoman In addition, the Bank also issued Credit Policy Guideline
Kebijakan Perkreditan No. 490101.02.1 perihal Pembiayaan No. 490101.02.1 on Sustainable Financing, Credit Circular
Bekelanjutan, Surat Edaran Kredit No. 131.01.0 Perihal No. 131.01.0 on Renewable Energy Project Financing and
Pembiayaan Proyek Energi Terbarukan dan Surat Edaran Credit Circular No. 128.01.0 on Environmentally Sound
Kredit No. 128.01.0 perihal Pembiayaan Transportasi Transportation Financing. Through this policy, the Bank is
Berwawasan Lingkungan. Melalui kebijakan ini, Bank committed to be one of the drivers in advancing sustainable
berkomitmen untuk menjadi salah satu penggerak dalam projects, through a holistic and responsible approach in
memajukan proyek-proyek yang berkelanjutan, melalui financing renewable energy and environmentally sound
pendekatan yang holistik dan bertanggung jawab dalam transportation projects to realize a greener and more
pembiayaan proyek energi terbarukan dan transportasi sustainable future.
berwawasan lingkungan untuk mewujudkan masa depan
yang lebih hijau dan berkelanjutan.
Dalam mendukung proyek energi terbarukan, Bank In supporting renewable energy projects, the Bank sees
tidak hanya melihatnya sebagai investasi finansial, tetapi it not only as a financial investment, but also as a tangible
juga sebagai kontribusi nyata terhadap lingkungan dan contribution to the environment and society. The Bank has
masyarakat. Bank mempunyai wacana untuk membiayai the plan to finance projects that include the construction
proyek-proyek yang mencakup pembangunan dan and operationalization of energy sources such as solar
operasionalisasi sumber energi seperti panel surya, turbin panels, wind turbines, and hydropower plants. By providing
angin, dan pembangkit listrik tenaga air. Dengan menyediakan innovative and sustainable financial solutions, the Bank
solusi keuangan yang inovatif dan berkelanjutan, Bank akan will empower project developers to design and operate
memberdayakan pengembang proyek untuk merancang environmentally friendly energy infrastructure, ultimately
dan mengoperasikan infrastruktur energi yang ramah reducing their carbon footprint and creating energy
lingkungan, yang pada akhirnya mengurangi jejak karbon sustainability.
dan menciptakan keberlanjutan energi.
Selain itu, Bank juga memiliki wacana dalam pembiayaan In addition, the Bank also has a plan in green transportation
transportasi berwawasan lingkungan, yang menjadi salah financing, which is one of the important pillars in the shift
satu pilar penting dalam perubahan menuju mobilitas yang towards greener mobility. We support public transportation
lebih ramah lingkungan. Kami mendukung proyek-proyek projects, infrastructure development for electric vehicles,
transportasi publik, pengembangan infrastruktur untuk and other innovative initiatives that support emission
kendaraan listrik, serta inisiatif-inisiatif inovatif lainnya yang reduction and energy efficiency in the transportation
mendukung pengurangan emisi dan efisiensi energi dalam sector. Through this approach, we not only help reduce air
sektor transportasi. Melalui pendekatan ini, kami tidak hanya pollution and the need for fossil fuels, but also improve the
membantu mengurangi polusi udara dan kebutuhan akan accessibility and sustainability of mobility for people.
bahan bakar fosil, tetapi juga meningkatkan aksesibilitas
dan keberlanjutan mobilitas bagi masyarakat.
Komitmen Bank terhadap rencana pembiayaan proyek The Bank's commitment to the renewable energy and
energi terbarukan dan transportasi berwawasan lingkungan green transportation project financing plan is not only
tidak hanya tercermin dalam upaya finansial, tetapi juga reflected in its financial efforts, but will also forge strategic
akan menjalin kemitraan strategis dengan berbagai partnerships with various stakeholders. The Bank will
pemangku kepentingan. Bank akan bekerja sama dengan work with governments, private companies, international
pemerintah, perusahaan swasta, lembaga internasional, organizations, and civil society to create an ecosystem
dan masyarakat sipil untuk menciptakan ekosistem yang that supports the development of sustainable projects by
mendukung pengembangan proyek-proyek berkelanjutan. building strong networks and communicating transparently.
Dengan membangun jaringan yang kuat dan berkomunikasi
dengan transparan.
Sebagai bank yang berfokus pada masa depan, kami As a future-focused bank, we recognize that renewable
mengakui bahwa energi terbarukan dan transportasi energy and environmentally sound transportation are not
berwawasan lingkungan bukan hanya pilihan, tetapi just options, but imperatives to keep our planet in balance
keharusan untuk menjaga keseimbangan planet kita dan and improve the quality of life for all beings. By continuously
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
184 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 187
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
meningkatkan kualitas hidup semua makhluk. Dengan terus pushing the boundaries of innovation and leadership, we
mendorong batas-batas inovasi dan kepemimpinan, kami are committed to being a reliable partner in realizing our
berkomitmen untuk menjadi mitra yang dapat diandalkan shared vision for a greener, cleaner and more sustainable
dalam mewujudkan visi bersama untuk dunia yang lebih world for generations to come.
hijau, bersih, dan berkelanjutan bagi generasi mendatang.
Pemakaian Kertas Paper Use
Kertas merupakan salah satu kebutuhan penting bagi Paper is one of the important necessities for the Bank in
Bank dalam menjalankan operasional dan administrasi carrying out office operations and administration. The paper
perkantoran. Kertas yang digunakan memiliki jenis dan that the Bank uses has various types and sizes such as HVS
ukuran yang bervariasi seperti kertas HVS A4 70gr, kertas A4 70gr paper, 75gr HVS A4 paper, 80gr HVS A3 paper,
HVS A4 75gr, kertas HVS A3 80gr, kertas HVS F4 70gr, 70gr HVS F4 paper, 75gr HVS F4 paper, 56 x 33 mm EDC
kertas HVS F4 75gr, kertas thermal EDC ukuran 56 x 33 thermal paper, 57 x 48 mm EDC thermal paper, 80 x 140
mm, kertas thermal EDC ukuran 57 x 48 mm, kertas thermal mm ATM thermal paper, 58 x 48 mm receipt paper, 9½ x 11
ATM ukuran 80 x 140 mm, kertas telstruk ukuran 58 x 48 continuous form paper. Although coming in different types
mm, kertas continuous form 9½ x 11. Walau berbeda jenis and sizes, these different types of paper are included in the
dan ukuran, namun kertas-kertas tersebut termasuk dalam category of environmentally friendly materials because they
kategori bahan ramah lingkungan karena bisa didaur ulang can be recycled or easily decomposed naturally.
atau mudah terurai secara alami.
Bank menyadari bahwa bahan baku kertas adalah The Bank realizes that the raw materials of paper are
pepohonan tertentu yang diolah menjadi bubur kertas dan certain trees that are processed into pulp and processed
diproses secara khusus, termasuk memanfaatkan energi specifically, including utilizing large amounts of energy and
dan air dalam jumlah yang besar. Untuk itu, Bank berupaya water. For this reason, the Bank makes every effort to reduce
semaksimal mungkin untuk mengurangi penggunaan kertas the use of paper so as to contribute to reducing the cutting
sehingga turut berkontribusi mengurangi penebangan of trees to make paper. Paper use management is carried
pohon untuk membuat kertas. Penghematan penggunaan out, among others, by using 2 (two) sides of paper, using
kertas dilakukan antara lain dengan penggunaan 2 (dua) waste paper for internal needs, maximizing the use of email
sisi kertas, penggunaan kertas bekas untuk kebutuhan as a means of sending data / documents and maximizing
internal, memaksimalkan penggunaan email sebagai document storage carried out digitally. The complete paper
sarana pengiriman data/dokumen dan memaksimalkan use data is presented in the following table: [OJK F.5]
penyimpanan dokumen dilakukan secara digital. Data
pemakaian kertas selengkapnya disampaikan pada tabel
berikut: [OJK F.5]
Tabel Penggunaan Kertas Tahun 2021-2023
Table of Paper Use 2021-2023
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
dus
Continuous Form 80 138 113
box
rim
HVS 6.329 6.197 10.086
ream
roll
Telstruk dan Kertas Thermal 2.811 2.501 2.103
roll
Sesuai tabel di atas, volume penggunaan kertas pada tahun According to the table above, the volume of paper use
2023 mengalami kenaikan dibanding tahun sebelumnya. in 2023 has increased compared to the previous year.
Hal itu dipengaruhi oleh adanya klaim asuransi atas debitur This was influenced by insurance claims for bad debtors
macet dimana pihak asuransi mewajibkan penggunaan where the insurance required the use of hardcopy (HVS). In
hardcopy (HVS). Selain itu terkait penambahan penggunaan addition, the additional use of thermal paper was also due to
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 185
Page 188
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan
Sustainable Environmental Performance
kertas thermal juga dikarenakan adanya peningkatan an increase in ATM e-channel transactions at branch ATMs
transaksi e-channel ATM di ATM cabang maupun ATM off and off premises ATMs.
premises.
Pengelolaan Energi Energy Management
Bank memanfaatkan dua sumber energi untuk menjalankan The Bank utilizes two sources of energy to run business
operasional bisnis, yaitu listrik dan bahan bakar minyak operations, namely electricity and fuel oil (BBM), both of
(BBM), yang keduanya diperoleh dari pihak ketiga. Selain which are obtained from third parties. In addition to lighting,
untuk penerangan, listrik digunakan untuk sumber energi electricity is used as an energy source for various electronic
berbagai peralatan elektronik sarana dan sarana kantor, equipment for office equipment and facilities, such as
seperti komputer, laptop, mesin fotokopi, printer, alat computers, laptops, copiers, printers, air conditioners, ATM
pendingin ruangan/AC, mesin ATM, dan lain-lain. Adapun machines, and others. Fuel is mostly used as an energy
BBM sebagian besar digunakan sebagai sumber energi source for operational vehicles, and a small part is used
kendaraan operasional, dan sebagian kecil digunakan as a generator energy source as an alternative source of
sebagai sumber energi genset sebagai alternatif sumber backup energy in the event of electricity supply disruption.
energi cadangan apabila pasokan listrik dari pihak In Indonesia, fuel and electricity are included in the category
ketiga mengalami masalah. Di Indonesia, BBM dan listrik of non-renewable energy sources whose availability is
termasuk dalam kategori sumber energi tak terbarukan increasingly limited. Electricity falls into this category
yang ketersediaannya semakin terbatas. Listrik masuk because more than half of power plants still use coal as their
kategori ini karena lebih dari separuh pembangkit generation energy source. Given these conditions, the Bank
listrik masih menggunakan batu bara sebagai sumber is committed to carrying out various savings measures. [GRI
energi pembangkitnya. Menilik kondisi tersebut, maka 3-3]
Bank berkomitmen untuk melakukan berbagai langkah
penghematan. [GRI 3-3]
Program penghematan listrik dilakukan dengan berbagai The electricity saving program is carried out with various
kebijakan dan program di antaranya mematikan AC dan policies and programs including turning off air conditioners
lampu penerangan saat pulang kerja, memakai penerangan and lighting when going home from work, using lighting
lampu sesuai kebutuhan di luar jam kerja, mematikan as needed outside working hours, turning off computers
komputer bila tidak digunakan, mengatur komputer when not in use, setting computers to sleep when not
menjadi mode sleep jika tidak digunakan, mematikan in use, turning off electrical equipment when not in use,
peralatan listrik jika tidak digunakan, seperti lampu toilet such as toilet lights and air conditioners. Furthermore,
dan AC. Selanjutnya, mencabut kabel yang terhubung unplugging cables connected to electricity when going
listrik saat pulang kerja, mengganti AC sentral ke AC Split, home from work, replacing central air conditioners to split
menggunakan lampu LED, jam operasional lift dibatasi air conditioners, using LED lights, limited elevator operating
selama jam kerja. Adapun langkah efisiensi penggunaan hours during working hours. The fuel efficiency measures
BBM dilakukan melalui kebijakan kebijakan pengaturan are carried out through a policy of setting vehicle travel
rute perjalanan kendaraan dimana kendaraan hanya akan routes where vehicles will only be used according to clear
dipakai sesuai kebutuhan dan tujuan yang jelas, mematikan needs and destinations, turning off the vehicle engine when
mesin kendaraan saat berhenti lama dan secara rutin stopping for a long time and routinely carrying out vehicle
melakukan perawatan kendaraan sesuai dengan jadwal maintenance according to a predetermined schedule. The
yang sudah ditentukan. Upaya penghematan energi yang Bank's energy saving efforts are in line with the Presidential
dilakukan Bank sejalan dengan Instruksi Presiden Republik Instruction of the Republic of Indonesia Number 13 of 2011
Indonesia Nomor 13 Tahun 2011 tentang Penghematan on Energy and Water Saving, as well as the Regulation of the
Energi dan Air, serta Peraturan Menteri Energi dan Sumber Minister of Energy and Mineral Resources of the Republic of
Daya Mineral Republik Indonesia Nomor: 13 Tahun 2012 Indonesia Number: 13 of 2012 on Saving Electricity Usage.
tentang Penghematan Pemakaian Tenaga Listrik. [GRI 302- [GRI 302-4, 302-5] [OJK F.7] [OJK F.12]
4, 302-5] [OJK F.7] [OJK F.12]
Selama tahun pelaporan, Bank menggunakan listrik sebesar During the reporting year, the Bank used 5,847,439 kWh
5.847.439 kWh atau setara dengan 21.051 Gigajoule (GJ),turun of electricity or equivalent to 21,051 Gigajoule (GJ), down
dibandingkan tahun 2022 yang mencapai 6.186.223 kWh, compared to 2022 which reached 6,186,223 kWh, or
atau setara dengan 22.270 GJ. Penurunan dipengaruhi oleh equivalent to 22,270 GJ. The decrease was influenced by the
kebijakan penghematan listrik sudah dijalankan oleh setiap electricity saving policy that has been implemented by every
karyawan di kantor cabang dan kantor pusat. [GRI 302-1] employee at the branch offices and head office. [GRI 302-1]
[OJK F.6] [OJK F.6]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
186 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 189
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Tabel Konsumsi Listrik Tahun 2021 - 2023
Table of Electricity Consumption 2021 - 2023
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Penggunaan listrik kWh 5.847.439 6.186.223 6.471.836
Electricity use Gigajoule 21.051 22.270 23.299
Penambahan/(Pengurangan) Persen
(5,48) (4,41) (5,15)
Increase/(Decrease) Percent
Data merujuk Kantor Pusat, dan Kantor Cabang Data refers to Head Office, and Branch Offices
Konversi kWh ke Gigajoule: https://www.convertunits.com/from/kWh/to/ Convesion from kWh to Gigajoule: https://www.convertunits.com/from/
gigajoule kWh/to/gigajoule
Untuk mengetahui intensitas konsumsi energi (IKE) listrik, To determine the intensity of electrical energy consumption
Bank belum melakukan audit energi pada kantor pusat (IKE), the Bank has not conducted an energy audit at the
maupun kantor-kantor operasional lainnya. Untuk itu, Bank head office or other operational offices. For this reason,
belum bisa menyampaikan IKE berdasarkan audit energi. the Bank has not been able to submit IKE based on energy
Sebagai alternatif, penghitungan IKE dilakukan dengan audits. Alternatively, the calculation of IKE is carried out
menggunakan rumus berikut: using the following formula:
IKE = Pemakaian energi listrik (kWh) IKE = Electrical energy consumption (kWh)
Luas bangunan Building area
Hasil perhitungan tersebut selanjutnya dibandingkan The results of the calculation are then compared with the
dengan tabel intensitas konsumsi energi sebagai berikut: energy consumption intensity table as follows:
Tabel Intensitas Konsumsi Energi (IKE) Gedung Perkantoran ber-AC
Table of Energy Consumption Intensity (IKE) of Air-conditioned Office Buildings
Ber-AC Tanpa AC
Kriteria With AC Without AC
Criteria kWh/m2/bulan kWh/m2/tahun* kWh/m2/bulan kWh/m2/tahun*
kWh/m2/month kWh/m2/year* kWh/m2/month kWh/m2/year*
Sangat efisien
<8,5 <102 <3,4 <40,8
Very efficient
Efisien
8,5-14 102-168 3,4-5,6 40,8-67,2
Efficient
Cukup Efisien
14-18,5 168-222 5,6-7,4 67,2-88,8
Relatively Efficient
Boros
>18,5 >222 >7,4 88,8
Wasteful
Sumber: Lampiran Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Source: Annex to the Regulation of the Minister of Energy and Mineral
Republik Indonesia Nomor: 13 Tahun 2012 tentang Penghematan Pemakaian Resources of the Republic of Indonesia Number: 13 of 2012 concerning
Tenaga Listrik Saving Electricity Consumption
*konversi dalam setahun *conversion within a year
Dalam laporan ini, data IKE merujuk pada Kantor Pusat Bank. In this report, IKE data refer to the Bank's Head Office.
Berdasarkan rumus di atas, serta perbandingan dengan IKE Based on the above formula, as well as comparison with the
Gedung Perkantoran ber-AC, diperoleh IKE sebagai berikut: IKE of air-conditioned Office Buildings, the IKE is obtained
[GRI 302-3] [OJK F.6] as follows: [GRI 302-3] [OJK F.6]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 187
Page 190
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan
Sustainable Environmental Performance
Tabel Intensitas Konsumsi Energi Kantor Pusat Operasional Tahun 2021-2023
Table of Operational Head Office Energy Consumption Intensity 2021-2023
Tahun Rasio Intensitas Energi (kWh/m2/tahun) Kriteria
Year Energy Intensity Ratio (kWh/m2/year) Criteria
Sangat Efisien
2023 7,9
Very Efficient
Sangat Efisien
2022 8,4
Very Efficient
Efisien
2021 8,8
Efficient
Adapun penggunaan BBM selama tahun pelaporan The use of fuel during the reporting year was 403,555
adalah 403.555 liter atau setara dengan 13.801 GJ, turun liter or equivalent to 13,801 GJ, down compared to 2022
dibandingkan tahun 2022 yang mencapai 431.457 liter which reached 431,457 liters or equivalent to 14,756 GJ.
atau setara dengan 14.756 GJ. Penurunan dipengaruhi oleh The decrease was influenced by the fuel efficiency policy
kebijakan efisiensi penggunaan BBM sudah dijalankan oleh implemented by the Branch Offices and Head Office.
Cabang dan Kantor Pusat.
Tabel Konsumsi BBM Tahun 2021 - 2023
Table of Fuel Consumption 2021 - 2023
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Bensin Liter 396.145 424.304 432.000
Gasoline Gigajoule 13.548 14.511 14.774
Solar Liter 7.410 7.153 0
Diesel Gigajoule 253 245 0
Jumlah Liter 403.555 431.457 432.000
Total Gigajoule 13.801 14.756 14.774
Penambahan/(Pengurangan) Persen
(6,47) (0,13) 1,38
Increase/(Decrease) Percent
konversi liter ke Gigajoule: https://hextobinary.com/unit/energy/from/ conversion from liter to Gigajoule: https://hextobinary.com/unit/energy/
gasoline/to/gigajoule from/gasoline/to/gigajoule
Sementara itu, untuk konsumsi energi di luar organisasi, Meanwhile, for energy consumption outside the organization,
seperti yang digunakan pemasok/mitra kerja, Bank tidak such as those used by suppliers/partners, the Bank cannot
bisa menyampaikan data dan perhitungan. Sebab, volume submit any data and calculations as the volume of energy
penggunaan energi tidak masuk dalam klausul kontrak kerja use is not included in the clauses of work contracts with
dengan pemasok/mitra kerja. [GRI 302-2] suppliers/partners. [GRI 302-2]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
188 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 191
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pengelolaan Emisi Gas Rumah Kaca Greenhouse Gas Emission
Management
Emisi gas rumah kaca (GRK) merupakan salah satu isu Greenhouse gas (GHG) emissions are one of the issues
pemicu terjadinya pemanasan global dan perubahan iklim that trigger global warming and climate change that have
yang berdampak negatif bagi kehidupan di bumi. Sebagai a negative impact on life on earth. As a global citizen,
bagian dari warga dunia, Indonesia berkomitmen untuk Indonesia is committed to realizing net zero emissions (NZE)
mewujudkan net zero emission (NZE) pada tahun 2060. by 2060, or sooner if possible. The NZE program which aims
Bahkan, kalau bisa lebih cepat dari itu. Program NZE yang to reduce environmental pollution that has the potential
bertujuan untuk menekan pencemaran lingkungan yang to cause global warming - especially greenhouse gas
berpotensi mengakibatkan pemanasan global - terutama emissions - became a popular term after the Paris Climate
emisi gas rumah kaca - menjadi istilah populer setelah Agreement in 2015 where Indonesia became one of the
diadakannya Paris Climate Agreement tahun 2015 dimana signatories to the agreement.
Indonesia menjadi salah satu negara yang menandatangan
perjanjian tersebut.
Bank berupaya menghadapi pemanasan global dan The Bank's dealing with global warming and climate
perubahan iklim diwujukan dengan menjadi bagian dari change is realized by becoming part of The First Movers
The First Movers on Sustainable Banking di Indonesia. on Sustainable Banking in Indonesia. The Bank's support
Dukungan Bank semakin kukuh dengan implementasi is getting stronger with the implementation of the green
konsep green banking yang potensial mengurangi emisi banking concept that has the potential to reduce greenhouse
gas rumah kaca. Pengelolaan emisi dilakukan Bank dengan gas emissions. The Bank's emission management is carried
sebaik-baiknya selaras dengan penghematan penggunaan out as well as possible in line with the savings in the use of
sumber emisi yaitu listrik dan BBM. Dalam laporan ini, emisi emission sources, namely electricity and fuel. In this report,
yang dilaporkan adalah emisi GRK langsung (cakupan 1) the reported emissions include direct GHG emissions
yang dihasilkan dari penggunaan bahan bakar fosil (bensin (scope 1) resulting from the use of fossil fuels (gasoline and
dan solar), emisi GRK [Cakupan 2] tidak langsung yang diesel), indirect GHG emissions [Scope 2] from electricity
bersumber dari penggunaan listrik, dan serta emisi GRK use, and other indirect [Scope 3] GHG emissions from
[Cakupan 3] tidak langsung lainnya yang bersumber dari business travel by aircraft. The dominant GHG emissions
perjalanan dinas dengan pesawat terbang. Emisi GRK produced, both scope 1, 2 and 3 are carbon dioxide (CO2).
dominan yang dihasilkan, baik cakupan 1, 2 dan 3 adalah
karbon dioksida (CO2).
Bank menghitung emisi GRK [Cakupan 1] langsung dengan The Bank calculates direct [Scope 1] GHG emissions by
merujuk metode yang dipakai di Indonesia dan negara- referring to the method used in Indonesia and non-Annex
negara non-Annex 1 (negara berkembang) yaitu Tier-1 di 1 (developing countries) countries, namely Tier-1 where
mana perhitungan berdasarkan data konsumsi energi calculations based on energy consumption data are
dikalikan faktor emisi default IPCC 2019 (Intergovernmental multiplied by the default emission factor of the IPCC 2019
Panel on Climate Change/Panel Antar pemerintah tentang (Intergovernmental Panel on Climate Change). The formula
Perubahan Iklim). Rumus yang digunakan adalah sebagai is as follows:
berikut:
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 189
Page 192
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan
Sustainable Environmental Performance
Dari hasil perhitungan sesuai rumus di atas, maka selama From the calculation according to the above formula, the
tahun pelaporan, Bank menghasilkan emisi gas rumah Bank generated direct greenhouse gas emissions from the
kaca langsung dari penggunaan solar dan bensin sebesar use of diesel and gasoline amounting to 925,711 KgCO2eq
925.711 KgCO2eq, turun dibandingkan tahun 2022 yang during the reporting year, down compared to 2022 which
mencapai 989.466 KgCO2eq. Penurunan dipengaruhi oleh reached 989,466 KgCO2eq. The decrease was influenced
berkurangnya penggunaan volume BBM selama tahun by the reduction in the use of fuel volume during the
pelaporan, sekalus keberhasilan implementasi efisiensi oleh reporting year, as well as the successful implementation of
Bank. [OJK F.11] efficiency by the Bank.
Tabel Emisi Gas Rumah Kaca Langsung (Cakupan 1) Tahun 2021-2023
Table of Direct Greenhouse Gas Emissions (Scope 1) 2021-2023
Konsumsi Konsumsi Energi [Terajoule] FE Default Total Emisi CO2 yang Dihasilkan (Kg)
Bahan Bakar Energy Consumption [Terajoule] IPCC 2006 Total CO2 Emissions Generated (Kg)
Fuel CO2
Consumption 2023 2022 2021 (Kg/TJ) 2023 2022 2021
Solar
0,27 0,26 0 74.100 1 9.767 19.266 0
Diesel
Bensin
13,07 14 14,26 69.300 905.944 970.200 988.218
Gasoline
Jumlah
13,34 14,26 14,26 - 925.711 989.466 988.218
Total
Emisi gas rumah kaca tidak langsung dari penggunaan The indirect greenhouse gas emissions from electricity use
listrik dihitung dengan mengalikan konsumsi listrik (dalam are calculated by multiplying electricity consumption (in
Kwh per tahun) dengan average grid emission factor yang Kwh per year) by the average grid emission factor issued
dikeluarkan Kementerian ESDM merujuk RUPTL PLN 2015- by the Ministry of Energy and Mineral Resources referring
2024 yaitu sebesar 0,934 kgCO2/Kwh (2017). Berdasarkan to PLN's RUPTL 2015-2024, which is 0.934 kgCO2 / Kwh
perhitungan itu, emisi gas rumah kaca dari penggunaan (2017). Based on this calculation, greenhouse gas emissions
energi listrik tahun 2023 tercatat 5.461.508 kgCO2eq, from the use of electrical energy in 2023 were recorded
turun dibandingkan tahun 2022 yang mencapai 5.777.932 5,461,508 kgCO2eq, an decrease compared to 2022 which
kgCO2eq. [OJK F.11] reached 5,777,932 kgCO2eq. [OJK F.11]
Tabel Emisi Gas Rumah Kaca dari Penggunaan Listrik Tahun 2021-2023
Table of Greenhouse Gas Emissions from Electricity Use 2021-2023
Konsumsi Tahun (kWh) Emisi CO2 yang Dihasilkan (kg)
Energi Year (kWh) CO2 Emissions Generated (Kg)
Energy
Consumption 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Listrik
5.847.439 6.186.223 6.471.836 5.461.508 5.777.932 6.044.695
Electricity
Rencana Usaha Penyediaan Tenaga Listrik PT PLN (Persero) 2015-2024, PT PLN (Persero) Electricity Supply Business Plan 2015-2024, Average Grid
Average Grid Emission Factor 2017 = 0,934 kg CO2/kWh Emission Factor 2017 = 0.934 kg CO2/kWh
Perhitungan emisi gas rumah kaca cakupan 3 dari perjalanan In the calculation of scope 3 greenhouse gas emissions from
bisnis dengan pesawat terbang, Bank menghitung dengan business travel by airplane, the Bank uses a carbon calculator
menggunakan kalkulator karbon dari ICAO (International from ICAO (International Civil Aviation Organization). In this
Civil Aviation Organization/ Organisasi Penerbangan Sipil report, scope 3 greenhouse gas emissions refer to official
Internasional). Dalam laporan ini, emisi gas rumah kaca trips carried out by the Board of Commissioners and Board
cakupan 3 merujuk pada perjalanan dinas yang dilakukan of Directors. [OJK F.11]
oleh Dewan Komisaris dan Direksi. [OJK F.11]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
190 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 193
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pada tahun pelaporan di atas, emisi gas rumah kaca In the above reporting year, scope 3 greenhouse gas
cakupan 3 dari perjalanan dinas dengan pesawat sebanyak emissions from official travel by airplane totaling 285 trips
285 perjalanan tercatat sebesar 26.186 kgCO2eq. were recorded at 26,186 kgCO2eq.
Untuk mendukung kebijakan pemerintah terkait perlindungan To support government policies related to ozone layer
lapisan ozon, Bank tidak lagi menggunakan bahan perusak protection, the Bank no longer uses ozone-depleting
ozon seperti freon (CFC) untuk refrigeran/bahan pendingin materials such as freon (CFC) for refrigerants / refrigerants
AC dan kulkas. Bank juga tidak lagi menggunakan Alat for air conditioners and refrigerators. The bank also no longer
Pemadam Api Ringan (APAR) dengan zat pemadam api uses Light Fire Extinguishers (APAR) with fire extinguishing
berupa halon. Sebagai pengganti, Bank menggunakan agents in the form of halon. As a substitute, the Bank
refrigeran R410A dan R32 untuk AC dan kulkas, serta uses refrigerant R410A dan R32 for air conditioners and
menggunaan APAR dengan zat pemadam api yang ramah refrigerators, and fire extinguishers with environmentally
lingkungan yaitu powder dan CO2 friendly fire extinguishing agents, namely powder dan CO2
Terkhusus tentang penanganan emisi udara, dukungan Regarding air emissions handling, the Bank's support
Bank diwujudkan dengan mengelola kendaraan is realized by managing operational vehicles including
operasional termasuk melakukan uji emisi secara rutin, conducting routine emission tests, as well as determining
serta menetapkan usia maksimal kendaraan operasional the maximum age of operational vehicles, namely 10 years.
yaitu 10 tahun. Dengan usia mobil yang lebih muda, maka With a younger car, the carbon emissions produced are
emisi karbon yang dihasilkan lebih rendah dan memenuhi lower and meet the quality standards / thresholds set by
baku mutu/ambang batas yang ditetapkan pemerintah. the government.
Pengelolaan Air Water Management
Air merupakan salah satu kebutuhan penting bagi Water is one of the important necessities for the Bank,
Bank, terkhusus dalam menopang keperluan domestik especially in supporting domestic office needs, both for
perkantoran, baik untuk karyawan maupun nasabah. employees and customers. The Bank utilizes water for
Bank memanfaatkan air untuk pembilasan di kamar kecil, flushing, ablution, washing kitchen utensils, watering plants,
wudu, mencuci peralatan dapur, menyiram tanaman, dan and so on. Most of the water used by the Bank (80%) is
sebagainya. Air yang digunakan Bank sebagian besar supplied by third parties, namely regional water supply
(80%) dipasok oleh pihak ketiga, yaitu perusahaan daerah companies (PDAMs), as well as groundwater.
air minum (PDAM), dan selebihnya menggunakan air tanah.
Sejalan dengan konsep green banking, Bank menerapkan In line with the concept of green banking, the Bank
kebijakan efisiensi penggunaan air karena ketersediaan implements a water use efficiency policy because the
sumber daya ini semakin terbatas. Pasokan bahan baku availability of this resource is increasingly limited. The
untuk PDAM semakin terbatas akibat banyak sumber air supply of raw materials for PDAMs is increasingly limited
baku yang tercemar, sedangkan air tanah ketersediaannya due to many polluted raw water sources, while groundwater
juga kian terbatas seiring dengan semakin masifnya availability is also increasingly limited along with the
penyedotan untuk berbagai keperluan, termasuk untuk increasingly massive siphoning for various purposes,
industri, pabrik, perkantoran, perhotelan, dan sebagainya. including for industry, factories, offices, hotels, and so on.
Efisiensi penggunaan air penting dilaksanakan guna Efficient use of water is important to prevent a crisis or
mencegah krisis atau kelangkaan air bersih. Dalam hal scarcity of clean water. In this case, Bappenas in the 2019
ini, Bappenas dalam Kajian Lingkungan Hidup Strategis RPJM Strategic Environmental Assessment (KKLS) projects
(KKLS) RPJM 2019 memproyeksikan ketersediaan air akan that water availability will reach absolute scarcity by 2040.
mencapai kelangkaan absolut pada 2040. Kelangkaan Absolute scarcity is an event in which the amount of water
absolut atau 'absolut scarcity' tak lain adalah jumlah sumber resources is insufficient to meet human needs and desires.
daya air tidak mencukupi untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan manusia.
Kebijakan efisiensi penggunaan air dilakukan Bank dengan Water use efficiency measures are carried out by the
berbagai kebijakan. Selain menganjurkan kepada seluruh Bank with various policies. In addition to encouraging all
karyawan agar bertanggung jawab dalam pemakaian air, employees to be responsible for water use, the Bank also
Bank juga membuat pengumuman atau himbauan berupa makes announcements or appeals in the form of stickers
stiker terkait hemat air di setiap wastafel dan toilet di seluruh related to saving water at every sink and toilet in all branch
kantor cabang, penggunaan air untuk cuci peralatan makan offices, the use of water for washing eating or drinking
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 191
Page 194
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan
Sustainable Environmental Performance
atau minum ditetapkan 2 kali dalam 1 hari, menutup kran air utensils is limited to 2 times in 1 day, closing the water faucet
usai digunakan dan melakukan monitoring rutin apakah ada after use and conducting routine monitoring whether there
kebocoran atau kelalaian lupa menutup kran. are leaks or negligence in forgetting to close the faucet.
Per 31 Desember 2023, volume penggunaan air tercatat As of December 31, 2023, the volume of water use was
sebesar 33.210 meter kubik, turun dibandingkan tahun 2022 recorded at 33,210 cubic meters, an decrease compared
yang mencapai 35.426 meter kubik. Penurunan dipengaruhi to 2022 which reached 35,426 cubic meters. The decrease
oleh kebijakan efisiensi penggunaan air yang sudah sering was influenced by water use efficiency policies that have
disosialisasikan ke seluruh karyawan berjalan efektif [OJK often been disseminated to all employees effectively [OJK
F.8] F. 8].
Tabel Penggunaan Air Tahun 2021-2023
Table of Water Use 2021-2023
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Pemakaian Air
m³ 33.210 35.426 34.934
Water Use
Penambahan
(Pengurangan) % (6,26) 1,41 (11,02)
Increase (Decrease)
Pengelolaan Limbah Waste Management
Implementasi konsep green banking dilakukan Bank dengan The implementation of the green banking concept is
semaksimal mungkin menerapkan prinsip 3R (Reduce, carried out by the Bank as much as possible by applying
Reuse dan Recycle) dalam pengelolaan limbah. Untuk the 3R principle (Reduce, Reuse and Recycle) in waste
mengurangi limbah plastik kemasan minuman sekali pakai management. To reduce single-use beverage packaging
misalnya, Bank menerapkan kebijakan berupa kewajiban plastic waste, for example, the Bank implements policies
setiap karyawan membawa tumbler pribadi, penyediaan in the form of the obligation for each employee to bring a
dispenser air minum di setiap ruangan kerja dan ruang personal tumbler, the provision of drinking water dispensers
rapat, serta penyajian air minum untuk tamu dengan gelas in every workspace and meeting room, and the presentation
berbahan kaca. Sementara itu, untuk pengelolaan sampah of drinking water to guests with glass cups. Meanwhile, for
domestik perkantoran, Bank telah menyediakan tempat office domestic waste management, the Bank has provided
sampah dalam jumlah cukup dengan pemisahan antara a sufficient number of waste bins with a separation between
sampah organik dan sampah anorganik. organic waste and inorganic waste.
Keanekaragaman Hayati Biodiversity
Bank berupaya mewujudkan lingkungan yang lebih baik The Bank strives to create a better environment is not
tak hanya dengan menjalankan operasional kantor yang only by running environmentally friendly office operations,
ramah lingkungan, tetapi juga dilakukan dengan melakukan but also by conserving biodiversity. For this reason, the
konservasi keanekaragaman hayati. Untuk itu, Bank melalui Bank through Artha Graha Peduli collaborates with the
Artha Graha Peduli bekerja sama dengan Balai Besar Taman Bukit Barisan Selatan National Park Center (TNBBS) and
Nasional Bukit Barisan Selatan (TNBBS) dan Balai Konservasi the Bengkulu Natural Resources Conservation Center
Sumber Daya Alam Bengkulu melakukan optimalisasi to optimize the management of Tambling Wildlife Nature
pengelolaan Tambling Wildlife Nature Conservation (TWNC) Conservation (TWNC) covering an area of 45,000 hectares,
seluas 45.000 hektare, yang merupakan bagian dari Taman which is part of the 365,000-hectare Bukit Barisan Selatan
Nasional Bukit Barisan Selatan seluas 365.000 hektare yang National Park located at the southern end. More information
terletak di ujung selatan. Informasi selengkapnya tentang about TWNC can be accessed through the website: https://
TWNC bisa diakses melalui situs: https://inilahallam.com/ inilahallam.com/about/
about/
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
192 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 195
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Biaya Lingkungan Environmental Cost
Guna mengukuhkan komitmen terhadap lingkungan yang To reinforce its commitment to the environment, the Bank
lebih, setiap tahun, Bank mengalokasikan biaya lingkungan allocates environmental costs that are used to finance
yang digunakan untuk membiayai berbagai program terkait various environment-related programs every year. In 2023,
lingkungan. Pada tahun 2023, biaya lingkungan tercatat the Bank's environmental costs amounted to IDR45.49
sebesar Rp45,49 miliar, naik dibandingkan tahun 2022 yang billion, up from IDR43.95 billion in 2022. These costs were
mencapai Rp43,95 miliar. Biaya tersebut digunakan untuk used for security, cleaning and environmental fees. [OJK
biaya keamanan, kebersihan dan iuran lingkungan. [OJK F.4] F.4].
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 193
Page 196
Page 197
Bab 12
Lain-lain
Others
Page 198
Lain-lain
Others
VERIFIKASI TERTULIS DARI PIHAK INDEPENDEN [OJK G.1]
WRITTEN VERIFICATION FROM INDEPENDENT PARTY [OJK G.1]
Laporan keberlanjutan ini belum diverifikasi oleh Penyedia This sustainability report has not been verified by an
Jasa Assurance (Assurance Services Provider). Namun Assurance Services Provider. However, PT Bank Artha
demikian, PT Bank Artha Graha Internasional Tbk menjamin Graha Internasional Tbk guarantees that all information
bahwa seluruh informasi yang diungkapkan dalam laporan disclosed in this report is true, accurate and factual.
ini adalah benar, akurat, dan faktual.
LEMBAR UMPAN BALIK [OJK G.2]
FEEDBACK SHEET [OJK G.2]
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk berkomitmen untuk PT Bank Artha Graha Internasional Tbk is committed to
terus meningkatkan kualitas isi laporan keberlanjutan. continuously improving the quality of its sustainability
Untuk itu, kepada segenap pemangku kepentingan, mohon report content. Therefore, to all stakeholders, please
bersedia mengisi Lembar Umpan Balik ini dengan melingkari kindly complete this Feedback Sheet by circling one of the
salah satu jawaban dan mengisi titik-titik yang tersedia di answers and filling in the dots provided below:
bawah ini:
1. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi 1. This Sustainability Report has provided clear information
yang jelas mengenai kinerja ekonomi, sosial dan on the Bank's economic, social and environmental
lingkungan yang dilakukan oleh Bank: performance:
a. Setuju b. Tidak Setuju. c. Tidak tahu a. Agree b. Disagree. c. Don't know
2. Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi 2. This Sustainability Report has provided clear information
yang jelas mengenai pemenuhan tanggung jawab sosial regarding the fulfillment of the Bank's social and
dan lingkungan Bank: environmental responsibilities:
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak tahu a. Agree b. Disagree c. Don't know
3. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini mudah 3. The material and data in this Sustainability Report are
dimengerti dan dipahami. easy to understand and comprehend.
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak tahu a. Agree b. Disagree c. Don't know
4. Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah 4. The materials and data in this Sustainability Report are
cukup lengkap. complete enough.
a. Setuju b. Tidak Setuju c. Tidak tahu a. Agree b. Disagree c. Don't know
5. Apakah desain, tata letak, grafis dan foto-foto dalam 5. Is the design, layout, graphics and photos in this
Laporan Keberlanjutan ini sudah bagus? Sustainability Report good?
a. Sudah bagus b. Belum bagus c. Tidak tahu a. Good b. Not good c. Don't know
6. Informasi apa yang paling bermanfaat dari Laporan 6. What is the most useful information from this
Keberlanjutan ini? Sustainability Report?
................................................................................................................................ ...................................................................................................................................
................................................................................................................................ ...................................................................................................................................
............ ......
7. Informasi apa yang dinilai kurang bermanfaat dari 7. What information do you feel is not useful in this
Laporan Keberlanjutan ini? Sustainability Report?
................................................................................................................................ ...................................................................................................................................
................................................................................................................................ ...............................................................................................................................
8. Informasi apa yang dinilai masih kurang dari Laporan 8. What information is missing from this Sustainability
Keberlanjutan ini dan perlu ditambahkan pada Laporan Report and needs to be added in future Sustainability
Keberlanjutan mendatang? Reports?
................................................................................................................ .....................................................................................................................
................................................................................................................... . ......................................................................................................................
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
196 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 199
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Identitas Pengirim: Sender Identity:
Nama : ............................................................................................................. Name: .............................................................................................................
Email : ............................................................................................................ Email: ............................................................................................................
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan: Identification by stakeholder category:
a. Pemegang Saham a. Shareholder
b. Pemerintah/Regulator b. Government/Regulator
c. Masyarakat c. Public
d. Nasabah d. Customer
e. Karyawan e. Employee
f. Mitra bisnis f. Business partner
g. Media massa g. Mass media
h. LSM h. NGO
i. Lain-lain, sebutkan............. i. Others, please specify.............
Mohon formulir ini dikirimkan kembali ke: Kindly send this form back to:
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Gedung Artha Graha Artha Graha Building
Kawasan Niaga Terpadu Sudirman Sudirman Central Business District (SCBD)
Sudirman Central Business District (SCBD) Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53 South Jakarta, 12190
Jakarta Selatan, 12190
Tel.: +62 21 515 2168 (H) Tel.: +62 21 515 2168 (H)
Fax.: +62 21 515 3892 Fax: +62 21 515 3892
Email: co_secretary@ag.co.id Email: co_secretary@ag.co.id
Website: www.arthagraha.com Website: www.arthagraha.com
TANGGAPAN TERHADAP RESPONSE TO PREVIOUS YEAR'S
UMPAN BALIK LAPORAN TAHUN REPORT FEEDBACK[OJK G.3]
SEBELUMNYA [OJK G.3]
Selama Tahun 2023, PT Bank Artha Graha Internasional In 2023, PT Bank Artha Graha Internasional Tbk did
Tbk tidak menerima tanggapan atas penerbitan Laporan not receive any responses to the issuance of the 2022
Keberlanjutan Tahun 2022, baik dari regulator maupun dari Sustainability Report, either from regulators or other
pemangku kepentingan lainnya. stakeholders.
dalam jutaan
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
Rupiah / in
LIST OF DISCLOSURE ACCORDING TO POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4] milion Rupiah
No. Indeks Nama Indeks Hal.
Index No. Index Name Page
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan
12
Explanation of Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Overviewof Sustainability Aspect Performance
B.1 Aspek Ekonomi
4
Economic Aspects
B.2 Aspek Lingkungan Hidup
5
Environmental Aspects
B.3 Aspek Sosial
6
Social Aspects
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 197
Page 200
Lain-lain
Others
dalam jutaan
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
Rupiah / in
LIST OF DISCLOSURE ACCORDING TO POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4] milion Rupiah
No. Indeks Nama Indeks Hal.
Index No. Index Name Page
Profil Perusahaan
Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
50
Vision, Mission and Sustainability Values
C.2 Alamat Perusahaan
47
Company Address
C.3 Skala Usaha
67
Business Scale
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
51, 53
Products, Services, and Business Activities
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi
76
Association Membership
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
70
Significant Changes in Issuer and Public Company
Penjelasan Direksi
Explanation of Board of Directors
D.1 Penjelasan Direksi
26
Explanation of Board of Directors
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
E.1 Penanggungjawab Penerapan Keuangan berkelanjutan
93
Party Responsible for Sustainable Finance Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
94
Competency Development Related to Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
94
Risk Assessment on Sustainable Finance Implementation
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
99
Relationship with Stakeholders
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
111
Challenges in Sustainable Finance Implementation
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
18
Building a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi,
Pendapatan dan Laba Rugi
120
Comparison of Target and Performance of Production, Portfolio, Financing Targets, or
Investment, Revenue and Profit and Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada
Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Penerapan Keuangan Berkelanjutan
123
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments in
Financial Instruments or Projects in Line with the Implementation of Sustainable Finance
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
198 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 201
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
dalam jutaan
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
Rupiah / in
LIST OF DISCLOSURE ACCORDING TO POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4] milion Rupiah
No. Indeks Nama Indeks Hal.
Index No. Index Name Page
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspects
F.4 Biaya Lingkungan Hidup
193
Environmental Cost
Aspek Material
Material Aspects
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
185
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Enefry Aspects
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
186, 187
Amount and Intensity of Energy Used
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
186
Efforts and Achievements in Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Aspek Air
Water Aspects
F.8 Penggunaan Air
192
Water Use
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspects
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau
Memiliki Keanekaragaman Hayati N/R
Impacts from Operational Areas Near or in Conservation of Biodiversity Areas
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
N/R
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emission Aspects
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
190
Amount and Intensity of Emissions Generated by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
186
Emission Reduction Efforts and Achievements
Aspek Limbah Dan Efluen
Waste and Effluent Aspects
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
N/R
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
N/R
Effluent and Waste Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada)
N/R
Spills (If Any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Environmental Complaint Aspects
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
N/R
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 199
Page 202
Lain-lain
Others
dalam jutaan
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
Rupiah / in
LIST OF DISCLOSURE ACCORDING TO POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4] milion Rupiah
No. Indeks Nama Indeks Hal.
Index No. Index Name Page
Kinerja Sosial
Social Performance
F.17 Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan Atas Produk
dan/atau Jasa yang Setara Kepada Konsumen
168
Commitment of Financial Services Institution, Issuer or Public Company to Provide Equal
Services for Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspects
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja
144
Equal Employment Opportunity
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
144
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional
148
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak Dan Aman
162
Decent and Safe Working Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 153, 154,
Employee Training and Skill Development 155
Aspek Masyarakat
Community Aspects
F.23 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
132
Impact of Operations on Surrounding Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat
139, 175
Public Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
132, 133
Social and Environmental Responsibility (TJSL) Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
171
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
F.27 Produk/Jasa Yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan
174
Products/Services that Have Been Evaluated for customer safety
F.28 Dampak Produk/Jasa
174
Product/Service Impact
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
175
Number of Recalled Products
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
178
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Finance Products and/or Services
Lain-lain
Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika Ada)
196
Written Verification of Independent Party (if any)
G.2 Lembar Umpan Balik
196
Feedback Sheet
G.3 Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
197
Response to Feedback on Previous Year's Sustainability Report
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
200 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 203
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
dalam jutaan
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
Rupiah / in
LIST OF DISCLOSURE ACCORDING TO POJK 51/POJK.03/2017 [OJK G.4] milion Rupiah
No. Indeks Nama Indeks Hal.
Index No. Index Name Page
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai POJK 51/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan
197, 198,
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik
199, 200,
List of Disclosures in accordance with POJK 51/2017 on the Implementation of Sustainable
201
Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 201
Page 204
Lain-lain
Others
INDEKS KONTEN GRI STANDARD 2021
GRI STANDARD CONTENT INDEX 2021
Pernyataan penggunaan PT Bank Artha Graha Internasional Tbk telah melaporkan informasi yang
Statement of use dikutip dalam indeks konten GRI ini untuk periode 1 Januari 2022-31 Desember
2023 sesuai dengan Standard GRI.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk has reported the information cited in
this GRI content index for the period of January 1, 2022-December 31, 2023 in
accordance with GRI Standards.
GRI 1 GRI 1: Landasan 2021
GRI 1 GRI 1: Foundation 2021
GRI Sektor Standards -
GRI Sector Standards
Pengecualian
Exceptions
Standard GRI PENGUNGKAPAN Hlm. Persyaratan
GRI Standard DISCLOSURE Page yang
Alasan Penjelasan
Dikecualikan
Reason Explanation
Excluded
Conditions
GRI
Pengungkapan
Umum 2021 Detail Organisasi 46,47,50,
2-1
GRI General Organization Details 64
Disclosures
2021
Entitas yang tercakup dalam pelaporan
keberlanjutan organisasi
2-2 37
Entities covered by the organization's
sustainability reporting
Periode pelaporan, frekuensi dan titik
kontak 36, 37,
2-3
Reporting period, frequency and point 42
of contact
Pernyataan ulang informasi
2-4 42
Restatement of information
Penjaminan eksternal
2-5 42
External assurance
Kegiatan, rantai nilai, dan hubungan
46,51, 53,
bisnis lainnya
2-6 64, 69,
Activities, value chains, and other
70
business relationships
Laporan
Karyawan
2-7 47,68 Tahunan,
Employees
Bab Profil
Pekerja yang Bukan Pekerja Langsung
2-8 68
Workers who are not direct workers
Struktur dan komposisi tata kelola
2-9 83
Governance structure and composition
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
202 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 205
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pengecualian
Exceptions
Standard GRI PENGUNGKAPAN Hlm. Persyaratan
GRI Standard DISCLOSURE Page yang
Alasan Penjelasan
Dikecualikan
Reason Explanation
Excluded
Conditions
Laporan
Nominasi dan seleksi untuk badan tata Tahunan,
kelola tertinggi Bab Tata
2-10
Nomination and selection for the Kelola
highest governance body Perusahaan
yang Baik
Pejabat tata kelola tertinggi
2-11 83
Chief governance officer
Laporan
Peran pejabat tata kelola tertinggi Tahunan,
dalam memantau dampak manajemen Bab Tata
2-12
Role of the highest governance official Kelola
in monitoring management impact Perusahaan
yang Baik
Pendelegasian tanggung jawab untuk
mengelola dampak
2-13 93
Delegation of responsibility for
managing impacts
Peran badan tata kelola tertinggi dalam
pelaporan keberlanjutan
2-14 93
Role of the highest governance body in
sustainability reporting
Laporan
Tahunan,
Konflik kepentingan Bab Tata
2-15
Conflict of interest Kelola
Perusahaan
yang Baik
Komunikasi keprihatinan kritis
2-16 105
Communication of critical concerns
Pengetahuan kolektif badan tata kelola
tertinggi
2-17 94
Collective knowledge of the highest
governance body
Laporan
Evaluasi kinerja badan tata kelola Tahunan,
tertinggi Bab Tata
2-18
Performance evaluation of the highest Kelola
governance body Perusahaan
yang Baik
Laporan
Tahunan,
Kebijakan Remunerasi Bab Tata
2-19
Remuneration Policy Kelola
Perusahaan
yang Baik
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 203
Page 206
Lain-lain
Others
Pengecualian
Exceptions
Standard GRI PENGUNGKAPAN Hlm. Persyaratan
GRI Standard DISCLOSURE Page yang
Alasan Penjelasan
Dikecualikan
Reason Explanation
Excluded
Conditions
Laporan
Tahunan,
Proses penentuan remunerasi Bab Tata
2-20
Remuneration determination process Kelola
Perusahaan
yang Baik
Laporan
Tahunan,
Rasio kompensasi total tahunan Bab Tata
2-21
Annual total compensation ratio Kelola
Perusahaan
yang Baik
Pernyataan tentang strategi
pembangunan berkelanjutan
2-22 26
Statement on sustainable development
strategy
Komitmen kebijakan
2-23 94, 101
Policy commitment
Komitmen dalam menanamkan
2-24 kebijakan 103
Commitment to implementing policies
Proses untuk memulihkan dampak
negatif
2-25 93
Process for remediating negative
impacts
Mekanisme untuk mencari nasihat dan
menyampaikan kekhawatiran
2-26 105
Mechanisms for seeking advice and
raising concerns
Kepatuhan terhadap hukum dan
127, 170,
2-27 peraturan
175
Compliance with laws and regulations
Keanggotaan asosiasi
2-28 76
Association membership
Pendekatan terhadap keterlibatan
2-29 pemangku kepentingan 99
Approach to stakeholder engagement
Perjanjian perundingan kolektif
2-30 157
Collective bargaining agreement
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
204 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 207
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pengecualian
Exceptions
TOPIK MATERIAL Pengungkapan Halaman Persyaratan yang
MATERIAL TOPIC Disclosure Page Dikecualikan Alasan Penjelasan
Excluded Reason Explanation
Conditions
Proses untuk menentukan
GRI 3: topik material
3-1 37
Topik Material 2021 Process for determining
GRI 3: material topics
Material Topics 2021 Daftar topik material
3-2 38
List of material topics
PENGUNGKAPAN STANDAR KHUSUS
SPECIAL STANDARD DISCLOSURES
TOPIK EKONOMI
ECONOMIC TOPICS
KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material 120, 121,
3-3
GRI 3: Material topic management 128, 129
Material Topics 2021
GRI 201: Kinerja Nilai ekonomi langsung yang
Ekonomi 2016 dihasilkan dan didistribusikan
201-1 121
GRI 201: Economic Direct economic value
Performance 2016 generated and distributed
Implikasi finansial serta risiko
dan peluang lain akibat dari
perubahan iklim
201-2 128
Financial implications and
other risks and opportunities
resulting from climate change
Kewajiban program pensiun
manfaat pasti dan program
pensiun lainnya
201-3 129
Obligations for defined benefit
pension plans and other
retirement plans
Bantuan finansial yang
diterima dari pemerintah
201-4 129
Financial assistance from
government
KEBERADAAN PASAR
MARKET PRESENCE
GRI 3:
69, 143,
Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 144, 147,
GRI 3: Material topic management
148
Material Topics 2021
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 205
Page 208
Lain-lain
Others
Pengecualian
Exceptions
TOPIK MATERIAL Pengungkapan Halaman Persyaratan yang
MATERIAL TOPIC Disclosure Page Dikecualikan Alasan Penjelasan
Excluded Reason Explanation
Conditions
Rasio standar upah karyawan
GRI 202: entry-level berdasarkan
Keberadaan Pasar jenis kelamin terhadap upah
2016 202-1 minimum regional 148
GRI 202: Market Ratio of entry-level employee
Presence 2016 wage standard by gender to
regional minimum wage
Proporsi manajemen senior
yang berasal dari masyarakat
lokal
202-2 69
Proportion of senior
management from local
communities
PRAKTIK PENGADAAN
PROCUREMENT PRACTICES
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 69
GRI 3: Material topic management
Material Topics 2021
GRI 204: Praktik Proporsi pengeluaran untuk
Pengadaan 2016 pemasok lokal
204-1 70
GRI 202: Market Proportion of spending on
Presence 2016 local suppliers
ANTIKORUPSI
ANTICORRUPTION
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 103, 110
GRI 3: Material topic management
Material Topics 2021
GRI 205: Antikorupsi
Operasi-operasi yang dinilai
2016
memiliki risiko terkait korupsi
GRI 204: 205-1 103
Operations assessed as
Procurement
having corruption-related risks
Practices 2016
Komunikasi dan pelatihan
tentang kebijakan dan
prosedur anti-korupsi
205-2 104
Communication and training
on anti-corruption policies and
procedures
Insiden korupsi yang terbukti
dan tindakan yang diambil
205-3 104
Proven incidents of corruption
and actions taken
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
206 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 209
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pengecualian
Exceptions
TOPIK MATERIAL Pengungkapan Halaman Persyaratan yang
MATERIAL TOPIC Disclosure Page Dikecualikan Alasan Penjelasan
Excluded Reason Explanation
Conditions
TOPIK LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL TOPICS
ENERGI
ENERGY
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 186
GRI 3: Material topic management
Material Topics 2021
GRI 302: Energi Konsumsi energi dalam
2016 organisasi
302-1 186
GRI 302: Energy Energy consumption in the
2016 organization
Konsumsi energi di luar
organisasi
302-2 188
Energy consumption outside
the organization
Intensitas energi
302-3 187
Energy intensity
Pengurangan konsumsi energi
302-4 Reduction of energy 186
consumption
Pengurangan pada energi
yang dibutuhkan untuk produk
302-5 dan jasa. 186
Reduction in energy required
for products and services.
TOPIK SOSIAL
SOCIAL TOPIC
KEPEGAWAIAN
PERSONNEL
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material 143, 144,
3-3
GRI 3: Material topic management 149, 150
Material Topics 2021
GRI 401: Perekrutan karyawan baru
Kepegawaian 2016 dan pergantian karyawan
401-1 145
GRI 401: Personnel New employee hires and
2016 employee turnover
Tunjangan yang diberikan
kepada karyawan purnawaktu
yang tidak diberikan kepada
karyawan sementara atau
401-2 paruh waktu 149
Benefits provided to full-time
employees not provided
to temporary or part-time
employees
Cuti melahirkan
401-3 158
Maternity leave
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 207
Page 210
Lain-lain
Others
Pengecualian
Exceptions
TOPIK MATERIAL Pengungkapan Halaman Persyaratan yang
MATERIAL TOPIC Disclosure Page Dikecualikan Alasan Penjelasan
Excluded Reason Explanation
Conditions
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material 162, 164,
3-3
GRI 3: Material topic management 165
Material Topics 2021
GRI 403: Kesehatan
Sistem manajemen
dan Keselamatan
keselamatan dan kesehatan
Kerja 2018
403-1 kerja 163, 164
GRI 403:
Occupational safety and
Occupational Health
health management system
and Safety 2018
Identifikasi bahaya, penilaian
risiko, dan investigasi insiden
403-2 Hazard identification, risk 164
assessment and incident
investigation
Layanan kesehatan kerja 163, 164,
403-3
Occupational health services 165
Partisipasi, konsultasi, dan
komunikasi pekerja tentang
keselamatan dan kesehatan
kerja
403-4 163
Worker participation,
consultation and
communication on
occupational safety and health
Pelatihan bagi pekerja
mengenai keselamatan dan
403-5 kesehatan kerja 164
Training for workers on
occupational safety and health
Peningkatan kualitas
kesehatan pekerja 163, 164,
403-6
Improved worker health 157
quality
Pencegahan dan mitigasi
dampak dari keselamatan dan
kesehatan kerja yang secara
langsung terkait hubungan
403-7 bisnis 163, 164
Prevention and mitigation of
occupational safety and health
impacts directly related to
business relationships
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
208 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 211
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pengecualian
Exceptions
TOPIK MATERIAL Pengungkapan Halaman Persyaratan yang
MATERIAL TOPIC Disclosure Page Dikecualikan Alasan Penjelasan
Excluded Reason Explanation
Conditions
Pekerja yang tercakup
dalam sistem manajemen
keselamatan dan kesehatan
403-8 kerja 164
Workers covered by the
occupational safety and health
management system
Kecelakaan kerja
403-9 165
Work accidents
Penyakit akibat kerja
403-10 165
Occupational diseases
PELATIHAN DAN PENDIDIKAN
TRAINING AND EDUCATION
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 151, 155
GRI 3: Material topic management
Material Topics 2021
GRI 404: Pelatihan Rata-rata jam pelatihan per
dan Pendidikan 2016 tahun per karyawan
404-1 154, 155
GRI 404: Training Average training hours per
and Education 2016 year per employee
Program untuk meningkatkan
keterampilan karyawan dan
program bantuan peralihan
404-2 Programs to enhance 155
employee skills and
transitional assistance
programs
Persentase karyawan
yang menerima tinjauan
rutin terhadap kinerja dan
pengembangan karier
404-3 156
Percentage of employees
receiving regular performance
and career development
reviews
KEANEKARAGAMAN DAN KESEMPATAN SETARA
DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material 144, 147,
3-3
GRI 3:Material Material topic management 148
Topics 2021
GRI 405:
Keanekaragaman
Keanekaragaman badan tata
dan Kesempatan
kelola dan karyawan
Setara 2016 405-1 142, 147
Diversity of governance
GRI 405: Diversity
bodies and employees
and Equal
Opportunity 2016
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 209
Page 212
Lain-lain
Others
Pengecualian
Exceptions
TOPIK MATERIAL Pengungkapan Halaman Persyaratan yang
MATERIAL TOPIC Disclosure Page Dikecualikan Alasan Penjelasan
Excluded Reason Explanation
Conditions
Rasio gaji pokok dan
remunerasi perempuan
dibandingkan laki-laki
405-2 148
Ratio of basic salary and
remuneration of women to
men
KEBEBASAN BERSERIKAT DAN PERUNDINGAN KOLEKTIF
FREEDOM OF ASSOCIATION AND COLLECTIVE BARGAINING
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 157
GRI 3:Material Material topic management
Topics 2021
GRI 407: Kebebasan Operasi dan pemasok di
Berserikat dan mana hak atas kebebasan
Perundingan berserikat dan perundingan
Kolektif 2016 kolektif mungkin berisiko
407-1 158
GRI 407: Freedom Operations and suppliers
of Association where the right to freedom
and Collective of association and collective
Bargaining 2016 bargaining may be at risk
MASYARAKAT LOKAL
LOCAL COMMUNITIES
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 132, 133
GRI 3:Material Material topic management
Topics 2021
Operasi dengan keterlibatan
GRI 413: masyarakat lokal, penilaian
Masyarakat Lokal dampak, dan program
2016 pengembangan
413-1 133
GRI 413: Operations with local
Local Communities community engagement,
2016 impact assessments, and
development programs
Operasi yang secara aktual
dan yang berpotensi memiliki
dampak negatif signifikan
terhadap masyarakat lokal
413-2 139
Operations that actually and
potentially have significant
negative impacts on local
communities
PEMASARAN DAN PELABELAN
MARKETING AND LABELING
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 169, 170
GRI 3:Material Material topic management
Topics 2021
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
210 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 213
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pengecualian
Exceptions
TOPIK MATERIAL Pengungkapan Halaman Persyaratan yang
MATERIAL TOPIC Disclosure Page Dikecualikan Alasan Penjelasan
Excluded Reason Explanation
Conditions
Persyaratan untuk pelabelan
GRI 417: Pemasaran
dan informasi produk dan jasa
dan Pelabelan 2016
417-1 Requirements for product 169
GRI 417: Marketing
and service labeling and
and Labeling 2016
information
Insiden ketidakpatuhan terkait
informasi dan pelabelan
produk dan jasa
417-2 170
Incidents of non-compliance
related to product and service
information and labeling
Insiden ketidakpatuhan terkait
komunikasi pemasaran
417-3 Non-compliance incidents 170
related to marketing
communications
PRIVASI PELANGGAN
CUSTOMER PRIVACY
GRI 3:
Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 175
GRI 3: Material topic management
Material Topics 2021
Pengaduan yang berdasar
mengenai pelanggaran
GRI 418: Privasi
terhadap privasi pelanggan
Pelanggan 2016
418-1 dan hilangnya data pelanggan 175
GRI 418: Customer
Complaints based on violation
Privacy 2016
of customer privacy and loss
of customer data
Sustainability Accounting Standards Board (SASB) dalam jutaan Rupiah / in milion
Sustainability Accounting Standards Board (SASB) Rupiah
Unit of
Topic Accounting Metric Category Code Page
Measure
1) Number of data breaches, (2)
percentage involving personally Number,
identifiable information (PII), Quantitative Percentage FN-CB-230a.1 175
(3) number of account holders (%)
Data Security affected
Description of approach to
Discussion
identifying and addressing data n/a FN-CB-230a.2 175
and Analysis
security risks
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 211
Page 214
Lain-lain
Others
Sustainability Accounting Standards Board (SASB) dalam jutaan Rupiah / in milion
Sustainability Accounting Standards Board (SASB) Rupiah
Unit of
Topic Accounting Metric Category Code Page
Measure
(1) Number and (2) amount of
loans outstanding qualified to Number,
programs designed to promote Quantitative Reporting FN-CB-240a.1 124
small business and community currency
development
(1) Number and (2) amount of
past due and nonaccrual loans Number,
Financial qualified to programs designed Quantitative Reporting FN-CB-240a.2 121
Inclusion & to promote small business and currency
Capacity community development
Building Number of no-cost retail
checking accounts provided
Quantitative Number FN-CB-240a.3 122
to previously unbanked or
underbanked customers
Number of participants in
financial literacy initiatives for
Quantitative Number FN-CB-240a.4 122
unbanked, underbanked, or
underserved customers
Incorporation of Commercial and industrial credit Reporting
Quantitative FN-CB-410a.1 122
Environmental, exposure, by industry currency
Social, and Description of approach to
Governance incorporation of environmental, Discussion
Factors in n/a FN-CB-410a.2 124
social, and governance (ESG) and Analysis
Credit Analysis factors in credit analysis
Total amount of monetary losses
as a result of legal
proceedings associated
with fraud, insider trading,
Reporting
anti-trust, anti-competitive Quantitative FN-CB-510a.1 109
currency
Business Ethics behavior, market manipulation,
malpractice, or other related
financial industry laws or
regulations
Description of whistleblower Discussion
n/a FN-CB-510a.2 106
policies and procedures and Analysis
Global Systemically Important Basis
Systemic Risk
Bank Quantitative points FN-CB-550a.1 -
Management
(G-SIB) score, by category (bps)
Description of approach to
incorporation of results of
mandatory and voluntary stress
Discussion
tests into capital adequacy n/a FN-CB-550a.2 94
and Analysis
planning, long-term corporate
strategy, and other business
activities
(1) Number and (2) value of loans
Number,
by segment:
Quantitative Reporting FN-CB-000.B 4
(a) personal, (b) small business,
currency
and (c) corporate
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
212 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 215
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
SUSTAINABLE BANKING ASSESSMENT (SUSBA)
SUSTAINABLE BANKING ASSESSMENT (SUSBA)
Code Purpose - Sustainability Strategy and Stakeholder Engagement Page
1.1.2001 Is there a clear reference to sustainability in the bank’s strategy and long-term vision 12
Does the leadership statement make reference to the integration of ESG factors in the
1.1.2003 12
bank’s business strategy?
Is there a clear reference to sustainable development goals (SDGs) in the bank’s trategy or
1.1.2004 31,135
vision?
Does the bank explicitly acknowledge the societal and economic risks associated with
1.1.2005 128
climate change?
Does the bank explicitly acknowledge the societal and economic risks associated with
1.1.2006 185
environmental degradation?
1.1.2007 Does the bank disclose the types of Stakeholders it engages with on ESG issues? 99
Does the bank engage with civil society and/or non-governmental organisations to
1.1.2008 99
understand the ESG impacts of its business activities?
1.1.2009 Does the bank disclose the frequency and mode of communication with Stakeholders? 99
Has the bank identified responsible financing/lending and/or other
1.1.10 98
key E&S issues as material?
Purpose - Participation in Sustainable Finance Initiatives
Does the bank engage with regulators and policy makers on ESG integration and/or
1.2.2002 12, 101
sustainable finance topics?
Policies – Public Statements On Specific ESG Issues
Does the bank have exclusionary principles covering activities the bank will not support,
2.1.2001 98
taking into account ESG considerations?
Does the bank acknowledge biodiversity loss and/or deforestation risks in its
2.1.2004 184
clients’ activities?
Does the bank have a commitment not to provide financial products and services to projects
2.1.2007 184
or companies located in, or having negative impacts on, UNESCO World Heritage Sites?
Does the bank recognize human rights risks, including those related to local communities, in
2.1.10 146
its clients’ activities?
2.1.12 Does the bank recognize labour rights violations as a risk across all sectors? 146
Policies – Public Statements On Specific Sectors
Does the bank disclose its requirements/policies for environmentally or
2.2.2002 185
socially sensitive sectors?
Do the bank’s E&S policies include minimum requirements or recommendations based
2.2.2003 on internationally recognized standards for best E&S practices (e.g. IFC Performance 185
Standards, RSPO, FSC, etc.)?
Processes - Assessing Esg Risks In Client & Transaction Approvals
Does the bank use standardized frameworks for E&S due diligence
3.1.2001 (e.g. tools, checklists, questionnaires, external data providers) when reviewing clients or 185
transactions subject to its policies?
Does the bank assess its clients’ capacity, commitment, and track record as part of its E&S
3.1.2002 185
due diligence process?
As part of the approval process does the bank classify its clients and transactions based
3.1.2003 185
on E&S risk assessment?
Do the E&S risk assessment outcomes influence transaction and client acceptance
3.1.2005 185
decisions?
People - Responsibilities For ESG
4.1.2001 Is senior management responsible for the implementation of the bank’s ESG strategy? 98
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Sustainability Report 2023 213
Page 216
Lain-lain
Others
Do senior management’s responsibilities include management of climate change risks and
4.1.2002 98
opportunities relevant to the bank’s activities?
Does the bank describe the roles and responsibilities of the various departments,
4.1.2003 98
committees or teams involved in developing and implementing its E&S policies?
Has the bank put in place an internal control system with three lines of defence to manage
4.1.2004 98
E&S issues?
Do the terms of reference of the Audit committee require sustainability-related matters to
4.1.2007 95
be included in internal control and audit processes?
Does the bank implement periodic audits to assess implementation of E&S
4.1.2008 95-98
policies and procedures?
People - Staff E&S Training And Performance Evaluation
4.2.2001 Does the bank have a dedicated ESG team to implement E&S policies and procedures? 93
4.2.2002 Does the bank train its staff on E&S policies and implementation processes? 94
Does the bank provide specific training for its senior management, covering sustainability
4.2.2003 94
issues?
Products – ESG Integration In Products And Services
Does the bank offer specific financial products and services (e.g. green bonds, sustainability-
5.1.2002 linked loans, impact financing) that support the mitigation of E&S issues, e.g. climate change, 124-125
water scarcity and pollution, deforestation?
Does the bank allocate specific pools of capital or set targets to increase the share of its
5.1.2003 4,126
financing that supports activities with a positive environmental or social impact?
Does the bank hold client outreach events to raise awareness and share on good E&S
5.1.2004 124,140
practices (e.g. through joint workshops)?
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
214 Laporan Keberlanjutan 2023
Names mentioned 86 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Bank Artha Graha
p.2 ×10
unresolved
org
Bank First Movers Keuangan
p.2
unresolved
org
Bank Compliance Culture
p.9 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.14 ×9
unresolved
org
Bank Artha
p.24 ×5
unresolved
org
PT Bank Esa
p.28
unresolved
org
Artha Graha Internasional Tbk
p.28
unresolved
org
Internasional Tbk
p.28
unresolved
org
Pusat Statistik
p.28
unresolved
person
Bagijo
p.48 ×3
unresolved
person
Eliza Pondaag
p.48 ×4
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.48
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia
p.48
unresolved
org
Minister of Justice
p.48
unresolved
org
Minister of Law and Human Rights
p.48
unresolved
org
PT Cerana Arthaputra
p.48
unresolved
org
PT Arthamulia Sentosajaya
p.48
unresolved
org
PT Pirus Platinum Murni
p.48
unresolved
org
PT Karya Nusantara Permai
p.48
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.48 ×2
unresolved
org
Menteri Keuangan Republik Indonesia
p.48 ×2
unresolved
org
Minister of Finance
p.48 ×2
unresolved
org
Bank Devisa
p.48 ×2
unresolved
org
Bank Indonesia
p.48 ×11
unresolved
org
Bank License
p.48
unresolved
org
Bank Artha Graha Internasional Sejarah Singkat
p.49
unresolved
org
Inter-Pacific Financial Corporation
p.49 ×3
unresolved
org
PT InterPacific Financial Corporation
p.49
unresolved
org
PT InterPacific
p.49
unresolved
org
Inter-Pacific Bank Tbk
p.49 ×2
unresolved
org
Financial Corporation
p.49
unresolved
org
PT Bank Inter-
p.49
unresolved
org
Bank Pacific Tbk
p.49 ×2
unresolved
org
Inter-Pacific Tbk
p.49 ×2
unresolved
org
Bank Inter-Pacific Tbk.
p.50 ×10
unresolved
org
Bank Penyimpan Dana Margin.
p.51
unresolved
org
Bank Consolidation
p.51
unresolved
org
Bank Indonesia Certificate
p.53
unresolved
org
Kementerian Pekerjaan
p.58
unresolved
org
Ministry of Public Works and Public Housing
p.58
unresolved
org
Bank Garansi
p.58
unresolved
org
Bank Graha Internasional
p.70
unresolved
org
PT Samudera Indo Sejahtera
p.73 ×2
unresolved
org
Bank Swasta Tbk.
p.75 ×2
unresolved
org
Private Bank Tbk.
p.75
unresolved
org
Bank Savings Account
p.76 ×2
unresolved
org
Corporation
p.84 ×3
unresolved
—
Kiki
· Independen
p.89
unresolved
—
Syahnakri
· President
p.89
unresolved
—
Anas Latief's Handoyo Soedirdja
· Direktur
p.93 ×4
unresolved
—
Indrastomo Nugroho. The Latief
· Direktur
p.94
unresolved
—
Nugroho
· Compliance
p.94
unresolved
person
Handoyo
· Direktur
p.94
unresolved
org
Bank Liquid Assets
p.100
unresolved
org
Bank Socialize
p.105
unresolved
org
Bank Artha Graha Building
p.109
unresolved
org
Kementerian ESDM
p.192
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources
p.192
unresolved
org
PT PLN (Persero)
p.192 ×2
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.