Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 171
Page 1
Page 2
Page 3
Memberi Makna Dalam
Penanganan Perubahan
Iklim Melalui Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
Serving Meaning in Climate
Change Management
Through Sustainable
Finance Implementation
Penerapan keuangan berkelanjutan merupakan salah Sustainable finance implementation is one of the most
satu hal paling penting untuk menyelamatkan dunia important issues to save the world from the threat of
dari ancaman perubahan iklim. Dukungan lembaga climate change. Support from financial services institutions
jasa keuangan terhadap mitigasi dan perubahan iklim, for climate mitigation and change, including targets
termasuk pencapaian target Nationally Determined achievement of Nationally Determined Contribution (NDC),
Contribution (NDC), sudah disampaikan oleh Otoritas has been delivered by the Financial Services Authority
Jasa Keuangan melalui berbagai regulasi dan kebijakan. through various regulations and policies. Bank Mandiri
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk mendukung Taspen obligates to support the sustainable finance
penerapan keuangan berkelanjutan. Untuk itu, implementation. In doing so, aside of developing risk
selain mengembangkan praktik manajemen risiko, management practices, the Company also attempts to
Perseroan juga berupaya semaksimal mungkin untuk implement the principle of profit, people, planet (3P). This
mengimplementasikan prinsip profit, people, planet commitment is realized by preparing and implementing a
(3P). Komitmen tersebut antara lain diwujudkan dengan Sustainable Finance Action Plan (RAKB), as regulated in the
menyusun dan menerapkan Rencana Aksi Keuangan Sustainable Finance POJK. The implementation of RAKB is
Berkelanjutan (RAKB), seperti diatur dalam POJK Keuangan also part of Bank Mandiri Taspen’s active participation in
Berkelanjutan. Implementasi RAKB sekaligus merupakan anticipating the impacts of climate change.
bagian dari partisipasi aktif Bank Mandiri Taspen dalam
upaya mengantisipasi dampak perubahan iklim.
Pada tahun 2023, Bank Mandiri Taspen berhasil In 2023, Bank Mandiri Taspen successfully realized 5 (five)
mewujudkan 5 (lima) program prioritas RAKB yaitu RAKB priority programs, such as Social, environmental, and
Pengelolaan risiko sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola governance risk management, that have been integrated
telah terintegrasi dalam aktivitas bisnis bank; Penyaluran into the bank’s business activities; Sustainability Loan
Kredit Keberlanjutan; Penerapan Konsep Green Office Distribution; Implementation of the Green Office Concept
dengan tagline “Efisiensi Energi untuk Negeri”; Bekerja with the tagline “Energy Efficiency for the Nation”;
sama dengan Kimia Farma untuk Melakukan Pengecekan Collaborating with Kimia Farma to Provide Free Medical
Kesehatan Gratis kepada Pensiunan; serta Meningkatkan Checkup for Pensioners; and Increasing Marketing of
Pemasaran Produk SMARD X SMOOT (komitmen Bank SMARD X SMOOT Products (the Bank’s commitment to
dalam berkontribusi untuk mendukung program contribute and support governmental programs in reducing
pemerintah dalam mengurangi polusi udara). air pollution).
1
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 4
Daftar Isi
Table of Contents
1 Memberi Makna dalam Penanganan Perubahan Iklim Melalui Penerapan Keuangan Berkelanjutan /
Serving Meaning in Climate Change Management Through Sustainable Finance Implementation
2 Daftar Isi / Table of Contents
TENTANG LAPORAN
About Report
7 Proses Penentuan Topik Material / 10 Pengelolaan Topik Material /
Material Topic Determination Process Material Topic Management
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy
16 Penjelasan Strategi Keberlanjutan / 30 Proses untuk Memulihkan Dampak Negatif /
Description of Sustainability Strategy Recovery Processes for Negative Impacts
26 Policy Commitment / Policy Commitment
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance Highlight
32 Kinerja Aspek Ekonomi / 34 Kinerja Aspek Sosial /
Economic Performance Aspect Social Performance Aspect
32 Kinerja Aspek Lingkungan Hidup /
Environmental Performance Aspect
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
36 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan / Vision, Mission, and 49 Produk, Layanan dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan /
Sustainability Values Product, Services, and Operated Business Activities
38 Identitas Perusahaan / Company Identity 40 Rantai Pasok dan Relasi Bisnis Lainnya / Supply Chain
and Other Business Relations
40 Skala Perusahaan / Company Scale
51 Keanggotaan Asosiasi / Association Memberships
40 Informasi Mengenai Karyawan / Information on
Employees 52 Perubahan Perusahaan yang Bersifat Signifikan Pada
Organisasi / Company’s Significant Changes Toward
46 Wilayah Operasional dan Pasar yang Dilayani / Organization
Operational Area and Market Served
2
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 5
PENJELASAN DIREKSI
Directors’ Explanation
62 Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan /
Responsibility for Sustainability Report
TATA KELOLA
Governance
66 Struktur dan Komposisi Governance / 75 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan
Governance Structure and Composition Berkelanjutan / Parties Responsible for
Sustainable Finance Implementation
68 Benturan Kepentingan / Conflict of Interest
78 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan
70 Nominasi dan Seleksi Dewan Komisaris dan Direksi / Berkelanjutan / Competency Development Related to
Nomination and Selection of the Sustainable Finance
Board of Commissioners and Directors
82 Manajemen Risiko atas Penerapan Keuangan
71 Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi / Berkelanjutan / Risk Management of Sustainable
Performance Assessment of the Board of Finance Implementation
Commissioners and Board of Directors
84 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan /
72 Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi / Relationship with Stakeholders
Remuneration Policy for the Board of Commissioners
and Directors 86 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan
Berkelanjutan / Issues In Sustainable Finance
75 Tata Kelola Keberlanjutan / Sustainability Governance Implementation
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
88 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan / 98 Kewajiban Program Pensiun Manfaat Pasti dan
Activities for Developing Culture of Sustainability Program Pensiun Lainnya / Defined Benefit Plan
Obligations and Other Pension Plans
89 Kinerja Ekonomi / Economic Performance
99 Bantuan Finansial dari Pemerintah /
89 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Financial Assistance from the Government
Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi,
Pendapatan dan Laba Rugi / Comparison of Target 99 Dampak Ekonomi Tidak Langsung /
and Production Performance, Portfolio, Financing Indirect Economic Impacts
Target, or Investment, Revenue and Profit and Loss
101 Edukasi Perbankan / Banking Education
91 Persentase dari Portofolio untuk Lini Bisnis Menurut
Wilayah, Ukuran, dan Sektor / Portfolio Percentage 102 Anti Korupsi / Anti-Corruption
for Business Line According to Area, Size, and Sector
105 Perilaku Anti Persaingan / Anti-Competitive Behavior
98 Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan
Didistribusikan / Direct Economic Values Generated 106 Kinerja Lingkungan Hidup / Environmental Performance
and Distributed
106 Aspek Umum / General Aspect
98 Implikasi Finansial Serta Risiko dan Peluang Lain
Akibat dari Perubahan Iklim / Financial Implications 106 Aspek Material / Material Aspect
and Other Risks and Opportunities Resulting from
Climate Change 107 Aspek Energi / Energy Aspect
109 Aspek Air / Water Aspect
3
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 6
109 Aspek Keanekaragaman Hayati / Biodiversity Aspect 146 Tanggung Jawab Pengembangan Produk dan/atau Jasa
Keberlanjutan / Responsibility for Sustainable Product
110 Aspek Emisi / Emission Aspect and/or Service Development
112 Aspek Limbah dan Efluen / Waste and Effluent Aspects 146 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan
Berkelanjutan / Innovation and Development of
112 Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup / Sustainable Financial Product/Service
Complaint Aspects Related to the Environment
147 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya
113 Kinerja Sosial / Social Performance Bagi Nasabah / Products/Services Evaluated for
Customer Safety
113 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk
dan/atau Jasa yang Setara Kepada Konsumen / 147 Dampak Produk/Jasa / The Impact of Product/Service
Commitment to Providing Equal Products and/or
Services to Consumers 148 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali /
Number of Withdrawn Products
114 Aspek Ketenagakerjaan / Manpower Aspect
148 Survei Kepuasan Nasabah Terhadap Produk dan/atau
127 Praktik Keamanan / Security Practices Jasa / Customer Satisfaction Survey on Products and/
or Services
128 Aspek Masyarakat / Community Aspect
142 Privasi dan Keamanan Data Nasabah /
Customer Data Privacy and Security
149 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen / Written Verification from Independent Party
151 Lembar Umpan Balik / Feedback Sheet
153 Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun 2022 /
Response to Feedback of the 2022 Sustainability Report
154 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 /
List of Disclosure in List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation
Number 51/POJK.03/2017
157 Indeks Isi Consolidated GRI Standard 2021 / Indeks Isi Consolidated GRI Standard 2021
162 Tautan Standar GRI dengan TPB / GRI Standards link with SDGs
4
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 7
TENTANG
LAPORAN
[GRI 2-2, 2-3, 2-4]
About Report
[GRI 2-2, 2-3, 2-4]
5
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 8
Tentang Laporan
Laporan Keberlanjutan Bank Mandiri Taspen tahun 2023 Bank Mandiri Taspen’s the 2023 Sustainability Report has been
disusun dengan mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa prepared with reference to the Financial Services Authority
Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017 concerning the
Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
dan Perusahaan Publik, serta turunannya yaitu SEOJK No 16/ Institutions, Issuers, and Public Companies, and its derivatives,
POJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten such as SEOJK No. 16/POJK. 04/2021 concerning the Form and
atau Perusahaan Publik. Laporan Keberlanjutan ini juga merujuk Content of Annual Reports of Issuers or Public Companies.
pada (with reference) standar internasional yaitu Consolidated Also, this Sustainability Report has referred to (with reference)
GRI Standards 2021 dan GRI G4 Sector Disclosures Financial international standards, such as Consolidated GRI Standards
Services. 2021 and GRI G4 Sector Disclosures Financial Services.
Laporan Keberlanjutan Bank Mandiri Taspen tahun 2023, Bank Mandiri Taspen’s the 2023 Sustainability Report includes
mencakup informasi yang berasal dari Bank Mandiri Taspen. information originating from Bank Mandiri Taspen. By the end
Sampai dengan akhir Desember 2023, Bank Mandiri Taspen tidak of December 2023, Bank Mandiri Taspen had no subsidiaries, so
memiliki entitas anak, sehingga tidak terdapat perbedaan lingkup there was no difference in the scope of the Sustainability Report
entitas Laporan Keberlanjutan dengan laporan Keuangan. entity and the Financial Report.
Laporan Keberlanjutan Bank Mandiri Taspen diterbitkan pada Bank Mandiri Taspen’s Sustainability Report is annually published
setiap tahunnya bersamaan dengan Laporan Tahunan Bank. along with the Bank’s Annual Report. Further, Bank Mandiri
Laporan Keberlanjutan Bank Mandiri Taspen disusun untuk Taspen’s Sustainability Report is drafted for the period January
periode 1 Januari sampai 31 Desember 2023, sesuai dengan 1 to December 31, 2023, in accordance with the Bank’s Financial
periode Laporan Keuangan Bank. Laporan Keberlanjutan Bank Statements period. Bank Mandiri Taspen’s Sustainability Report
Mandiri Taspen dipublikasikan pada tanggal 30 April 2024. Pada is published dated dated April 30, 2024. In this Sustainability
Laporan Keberlanjutan ini terdapat informasi yang disajikan Report, there is restatement information namely regarding the
kembali yaitu terkait jumlah pemasok barang dan jasa tahun number of suppliers of goods and services in 2022 and 2021.
2022 dan 2021. Informasi yang disajikan kembali bertujuan untuk The information presented again aims to improve the information
memperbaiki informasi yang disajikan pada tahun sebelumnya. presented in the previous year.
Para pemangku kepentingan dapat memperoleh informasi Stakeholders can obtain further information related to this
lebih lanjut terkait dengan Laporan Keberlanjutan ini dengan Sustainability Report through following contact:
menghubungi:
DIVISION HEAD CORPORATE SECRETARY & LEGAL DIVISION HEAD CORPORATE SECRETARY & LEGAL
Errinto Sahat Pahala Pardede Errinto Sahat Pahala Pardede
PT Bank Mandiri Taspen PT Bank Mandiri Taspen
Kantor Pusat Bank Mandiri Taspen Head Office of Bank Mandiri Taspen
Graha Mantap Graha Mantap
Jl. Proklamasi No.31, RT.11/RW.2, Pegangsaan, Kec. Menteng, Jl. Proklamasi No.31, RT.11/RW.2, Pegangsaan, Kec. Menteng,
Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320 Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320
Telepon : (62-21) 21231772 Telepon : (62-21) 21231772
Fax : (62-21) 21231984 Fax : (62-21) 21231984
E-mail : corporate.secretary@bankmantap.co.id E-mail : corporate.secretary@bankmantap.co.id
6
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 9
About Report
Proses Penentuan Topik Material [GRI 3-1, 3-2]
Material Topic Determination Processses
Berdasarkan hasil identifikasi dan proses telaah yang dilakukan Based on the results of the identification and review process
oleh Manajemen bersama stakeholder dan ahli/expert, serta telah conducted by Management along with stakeholders and experts
disetujui oleh Direksi, maka ditetapkan bahwa topik material and approved by the Board of Directors, the Company determined
tahun sebelumnya masih menjadi isu keberlanjutan yang menjadi that the previous year’s material topics became sustainability
perhatian Bank. Namun, terdapat 1 (satu) topik material yang issues, being concern to the Bank. However, there was 1 (one)
berbeda yaitu kinerja ekonomi. Hal ini dikarenakan pada tahun different material topic, such as economic performance. It was
2023, Bank Mandiri Taspen berupaya untuk mempertahankan due to Bank Mandiri Taspen’s attempts to maintain the targets
target-target yang telah dicapai agar tetap bertahan di masa yang that had been achieved in 2023, so they would be sustainable in
akan datang, sehingga Bank Mandiri Taspen harus mengelolanya the future and Bank Mandiri Taspen had to manage them well.
dengan baik.
Tujuan
Pemangku Pembangunan
Topik Material Isu Utama Kepentingan yang Alasan Bersifat Material Berkelanjutan
Material Topics Main Issue Terdampak Material Reasons Objective of
Affected Stakeholders Sustainable
Development
ASPEK EKONOMI / ECONOMIC ASPECT
Kinerja Ekonomi • Nilai ekonomi langsung • Pemegang Saham Kinerja ekonomi yang meningkat
Economic yang dihasilkan dan • Pemerintah di tahun 2023 merupakan wujud
Performance didistribusikan oleh Bank • Pegawai nyata Bank Mandiri Taspen dalam
Mandiri Taspen • Mitra Kerja/Pemasok mengelola aspek ekonomi dengan
• Implikasi finansial serta • Shareholder baik. Oleh karenanya, Bank
risiko dan peluang lain • Government Mandiri Taspen harus senantiasa
akibat dari perubahan iklim • Staff mempertahankan capaian tersebut
• Kewajiban program • Work Partners/ agar dapat tumbuh secara konsisten
pensiun manfaat pasti dan Suppliers di tahun-tahun mendatang.
program pensiun lainnya The increasing economic performance
• Bantuan keuangan in 2023 was a concrete manifestation
yang diterima Bank dari of Bank Mandiri Taspen in managing
Pemerintah economic aspects. Therefore, Bank
• Direct economic value Mandiri Taspen had always maintain
generated and distributed these achievements so that it could
by Bank Mandiri Taspen grow consistently in the future.
• Financial implications
and other risks and
opportunities resulting
from climate change
• Defined benefit pension
plan obligations and other
pension plans
• Financial assistance
received by the Bank from
the Government
7
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 10
Tentang Laporan
Tujuan
Pemangku Pembangunan
Topik Material Isu Utama Kepentingan yang Alasan Bersifat Material Berkelanjutan
Material Topics Main Issue Terdampak Material Reasons Objective of
Affected Stakeholders Sustainable
Development
Anti Korupsi • Kegiatan operasional • Pegawai Implementasi kebijakan anti korupsi
Anti-Corruption Bank Mandiri Taspen yang • Investor di Bank Mandiri Taspen memberikan
memiliki risiko kecurangan • Pemegang saham hasil bahwa tidak terdapat insiden
• Sosialisasi dan pelatihan • Pemerintah korupsi di lingkungan kerja Bank.
anti korupsi • Staff Oleh karena itu, Bank Mandiri
• Insiden korupsi yang • Investor Taspen berkomitmen untuk dapat
terbukti serta langkah • Shareholder terus menanamkan budaya anti
nyata yang diambil oleh • Government korupsi di lingkungan internal Bank.
Bank Mandiri Taspen The implementation of anti-
• Bank Mandiri Taspen’s corruption policies at Bank Mandiri
operational activities have Taspen resulted in the absence
a risk of fraud of corruption incidents in the
• Anti-corruption outreach Bank’s work environment. Thus,
and training Bank Mandiri Taspen committed
• Proven incidents of to continuously nurture an anti-
corruption and concrete corruption culture in the Bank’s
steps taken by Bank internal environment.
Mandiri Taspen
ASPEK SOSIAL/ SOCIAL ASPECT
Privasi Nasabah Privasi nasabah mencakup • Nasabah Pengelolaan data nasabah telah
Customer Privacy pengaduan nasabah yang • Pegawai memberikan dampak berupa tidak
diakibatkan oleh adanya • Customer terdapatnya kasus kebocoran
pelanggaran privasi dan • Staff data nasabah. Pengelolaan data
hilangnya data nasabah. nasabah yang baik berdampak pada
Customer privacy consists of peningkatan kepercayaan nasabah
customer complaint due to dan para pemangku kepentingan
privacy violence and data loss lainnya terhadap Bank.
of customer. Customer data management had
some impacts, such as the absence of
customer data leakage cases. Good
customer data management had also
an impact on increasing customer and
other stakeholders’ trust in the Bank.
Keberagaman dan Keberagaman dan • Pegawai Karyawan merupakan aset penting
Kesempatan Setara kesempatan setara mencakup • Staff yang dimiliki oleh Bank. Oleh
Diversity and Equal keberagaman Dewan karenanya, Bank Mandiri Taspen
Opportunity Komisaris, Direksi maupun berkomitmen untuk memberikan
karyawan, serta kesetaraan kesempatan yang setara bagi
dalam remunerasi antara pria seluruh karyawan dalam hal apapun,
dan wanita. termasuk dalam perolehan pelatihan
Diversity and equal dan pendidikan. Pengelolaan SDM
opportunity comprise yang baik akan meningkatkan
diversity of the Board of produktivitas karyawan.
Commissioners, Directors, or Employees were a significant asset
employee as well as equality owned by the Bank. Hence, Bank
of remuneration between Mandiri Taspen committed to provide
male and female equal opportunities for employees
in any issues, including obtaining
training and education. Good
HR management would increase
employees’ productivity.
8
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 11
About Report
Tujuan
Pemangku Pembangunan
Topik Material Isu Utama Kepentingan yang Alasan Bersifat Material Berkelanjutan
Material Topics Main Issue Terdampak Material Reasons Objective of
Affected Stakeholders Sustainable
Development
Non Diskriminasi Non-Diskriminasi mencakup • Nasabah Bank Mandiri Taspen senantiasa
Non-Discrimination informasi terkait insiden • Pegawai menjalankan aktivitas operasionalnya
diskriminasi dan tindakan • Customer sejalan dengan Pasal 28I ayat (2),
perbaikan yang dilakukan. • Staff Undang- undang Dasar Negara
Non-Discrimination involves Republik Indonesia Tahun 1945,
information related to yang menyatakan bahwa setiap
discrimination incident and orang berhak bebas dari perlakuan
improvement actions that are yang bersifat diskriminatif atas dasar
performed apapun dan berhak mendapatkan
perlindungan terhadap perlakukan
yang bersifat diskriminatif. Oleh
karenanya, Bank Mandiri Taspen
menjunjung kesetaraan bekerja
agar tidak terjadi diskriminasi di
tempat kerja agar karyawa merasa
aman dan nyaman sehingga dapat
meningkatkan produktivitas yang
berdampak pada peningkatan
pendapatan Bank.
Bank Mandiri Taspen always
conducted its operational activities in
line with Article 28I section (2) of the
1945 Constitution of the Republic of
Indonesia, stating that every person
shall have right to be free from any
discriminatory treatment upon any
basis and to receive protection against
discriminatory treatment. Therefore,
Bank Mandiri Taspen upheld equality
in work so that there was no
discrimination in the workplace and
employees felt safe and comfortable
so they could increase productivity,
which had an impact on increasing the
Bank’s income.
Masyarakat Lokal Masyarakat lokal mencakup • Masyarakat Aktivitas operasional Bank Mandiri
Local Communities kegiatan operasional Bank • Community Taspen memberikan dampak positif
yang melibatkan masyarakat pada masyarakat lokal melalui
lokal, penilaian dampak dan berbagai kegiatan TJSL. Manfaat
program pengembangan yang diberikan oleh Bank Mandiri
bagi masyarakat lokal, serta Taspen yaitu dilakukan melalui
kegiatan operasional yang berbagai Kantor Cabang yang
secara aktual berpotensi tersebar di seluruh Indonesia.
memiliki dampak negatif Bank Mandiri Taspen’s operational
signifikan terhadap activities had a positive impact on local
masyarakat lokal. communities through various TJSL
Local communities activities. The benefits provided by
include Bank’s operational Bank Mandiri Taspen were performed
activities that involve local through various Branch Offices
communities, impact dispersing throughout Indonesia.
assessment and development
program for local communities
and operational activities
that have significantly
adverse effects toward local
communities.
9
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 12
Tentang Laporan
Pengelolaan Topik Material [GRI 3-3]
Material Topics Management
Kinerja Ekonomi Economic Performance
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk melakukan Bank Mandiri Taspen committed to well-manage economic
pengelolaan aspek ekonomi dengan baik. Hal ini bertujuan aspects. It aimed to maintain the targets that had been
untuk mempertahankan target-target yang telah dicapai achieved so that they would be viable in the future. In addition,
agar tetap bertahan di masa yang akan datang. Komitmen Bank Mandiri Taspen's commitment to manage economic
Bank Mandiri Taspen atas pengelolaan aspek ekonomi telah aspects was outlined in the Bank’s Business Plan (RBB), which
dituangkan pada Rencana Bisnis Bank (RBB) yang disusun had been prepared carefully and realistically based on the
secara matang dan realistis berdasarkan prinsip kehati-hatian principle of prudence and the application of risk management.
dan penerapan manajemen risiko. Kinerja ekonomi berada di Economic performance was under the responsibility of the
bawah tanggung jawab Divisi Keuangan. Finance Division.
Pengelolaan aspek ekonomi yang dilakukan dengan baik A better management of economic aspects would have
akan berdampak positif pada peningkatan kepercayaan a positive impact on increasing the trust of stakeholders,
para pemangku kepentingan, khususnya pemegang saham. particularly shareholders. Evaluation of the economic aspects
Evaluasi atas pengelolaan aspek ekonomi dilakukan melalui management was performed through assessing the targets
penilaian ketercapaian target yang ditetapkan di dalam RBB. achievement set in the RBB. Meanwhile, any shortfall in
Sedangkan, kekurangan atas pencapaian target, digunakan achieving targets was used by Bank Mandiri Taspen to make
oleh Bank Mandiri Taspen untuk melakukan perbaikan secara continuous improvements. Throughout 2023, Bank Mandiri
berkesinambungan (continous improvement). Sepanjang Taspen succeeded in achieving the net interest income target
tahun 2023, Bank Mandiri Taspen berhasil mencapai target of 103% and the current year’s profit target of 104%.
pendapatan bunga bersih sebesar 103% dan berhasil
mencapai target laba tahun berjalan sebesar 104%.
Anti Korupsi Anti Corruption
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk mencegah segala Bank Mandiri Taspen committed to prevent all forms of
bentuk tindakan ataupun perbuatan-perbuatan yang dapat actions or behaviors that can result in conflicts of interest,
menimbulkan konflik kepentingan, korupsi, kolusi maupun corruption, collusion, or nepotism. Substantially, corruption
nepotisme. Hal ini dikarenakan terjadinya tindakan korupsi had a negative impact on the Bank’s reputation. Therefore,
berdampak negatif atas reputasi Bank. Oleh karenanya, Bank Bank Mandiri Taspen always conducted outreach related to
Mandiri Taspen senantiasa melakukan sosialisasi terkait Anti Anti-Bribery and Gratification, including displaying articles
Penyuapan dan Gratifikasi, di antaranya melalui penayangan and other information related to Gratification on the Bank's
artikel maupun informasi lain terkait dengan Gratifikasi pada website, which is delivered to all offices, internal media via the
website Bank, yang disampaikan pada seluruh kantor, media Bank Mandiri Taspen portal, Circular Letters to all Divisions/
internal melalui portal Bank Mandiri Taspen, Surat Edaran Units, and leaflets regarding Gratuities.
kepada segenap Divisi/Satuan/Unit, maupun leaflet mengenai
Gratifikasi.
Komitmen Bank Mandiri Taspen tertuang pada Petunjuk Bank Mandiri Taspen's commitment was contained in the
Teknis Anti Penyuapan dan Gratifikasi Nomor PT/086/XI/2021 Technical Instructions of Anti-Bribery and Gratification
tanggal 07 Desember 2021, Standar Prosedur Manajemen Number PT/086/XI/2021 dated December 7, 2021, Standards
Mutu, Kepatuhan dan Anti Penyuapan Unit Kerja Compliance Procedures of Quality Management, Compliance, and Anti-
beserta dengan Petunjuk Teknisnya yang dimaksudkan Bribery for the Compliance Work Unit along with the Technical
untuk mewujudkan Budaya Anti Suap guna meminimalisasi Instructions, which were intended to create an Anti-Bribery
10
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 13
About Report
risiko penyuapan dan gratifikasi di lingkungan Bank serta Culture to minimize the risk of bribery and gratification
diharapkan seluruh jajaran Bank dapat memiliki pemahaman within the Bank. Also, it was hoped that all levels of the
yang sama agar dapat mengambil tindakan sesuai ketentuan Bank could have the same understanding so that they could
yang berlaku. Di samping itu, Bank Mandiri Taspen juga telah act in accordance with applicable regulations. In addition,
memiliki ISO 37001:2016 tentang Sistem Manajemen Anti Bank Mandiri Taspen also had ISO 37001:2016 concerning
Penyuapan (SMAP), sehingga seluruh jajaran manajemen dan Anti-Bribery Management System (SMAP) so that all levels of
karyawan memiliki komitmen untuk mencegah segala bentuk management and employees committed to prevent any forms
tindakan korupsi di lingkungan kerja Bank. Pengelolaan sistem of corruption in the Bank's work environment. Management
manajemen anti korupsi berada di bawah tanggung jawab of the anti-corruption management system was under the
Divisi Compliance. responsibility of the Compliance Division.
Bank Mandiri Taspen telah membentuk Unit Anti Penyuapan Bank Mandiri Taspen had established an Anti-Bribery and
dan Gratifikasi untuk membangun nilai-nilai tata kelola yang Gratification Unit to build good governance values and nurture
baik dan menanamkan value integrity, guna memastikan integrity values to ensure that policy implementation could
penerapan kebijakan dapat berjalan dengan baik terhadap well-operate for Bank personnel so that they did not accept
insan Bank agar tidak menerima dan/atau memberikan and/or provide gratuities that were related to their position
gratifikasi yang berhubungan dengan jabatannya dan and contrary to their position, obligations, or duties. Due to the
berlawanan dengan kewajiban atau tugasnya. Atas komitmen Bank's commitment to implement anti-corruption, throughout
Bank terhadap penerapan anti korupsi, sepanjang tahun 2023 2023, there were no proven incidents of corruption at Bank
tidak terdapat insiden korupsi pada Bank Mandiri Taspen Mandiri Taspen, which resulted in dismissed or punished
yang terbukti yang mengakibatkan karyawan diberhentikan employees, contracts termination with business partners
atau dihukum, kontrak dengan mitra bisnis diakhiri serta or corruption cases filed by the public. This was the Bank's
kasus korupsi yang diajukan oleh publik. Hal ini merupakan commitment to continuously maintain the reputation and trust
komitmen Bank untuk terus menjaga reputasi dan kepercayaan of stakeholders.
para pemangku kepentingan.
Privasi Nasabah Customer Privacy
Perkembangan teknologi yang kian pesat memberikan The progressively rapid development of technology eases
kemudahan bagi dunia perbankan dalam melakukan penyaluran the banking world to disburse financing. Nonetheless,
pembiayaan. Namun demikian, kemudahan ini harus diimbangi this convenience must be balanced with improvements to
dengan peningkatan sistem keamanan data nasabah. Bank the customer data security system. Bank Mandiri Taspen
Mandiri Taspen menyadari bahwa menjaga kepercayaan realized that maintaining customer trust was the main issue.
nasabah merupakan hal yang utama. Oleh karenanya, Bank Therefore, Bank Mandiri Taspen prioritized customer data
Mandiri Taspen memprioritaskan perlindungan privasi privacy protection as part of protecting human rights (HAM)
data nasabah sebagai bagian dari perlindungan hak asasi since customers opened a bank account. The Bank protected
manusia (HAM) sejak nasabah membuka rekening Bank. Bank customers' personal information through technological,
melindungi informasi pribadi nasabah melalui langkah-langkah process and administrative, organizational, and physical
keamanan teknologi, proses dan administratif, organisasi, dan security measures. The Bank continuously developed a code
fisik. Bank senantiasa mengembangkan kode etik/perilaku of business ethics/conduct, including standards on how
bisnis termasuk standar tentang bagaimana karyawan harus employees had to protect customer information. Customer
melindungi informasi nasabah. Terkait keamanan data data security was the responsibility of all Bank personnel,
nasabah merupakan tanggung jawab seluruh insan Bank yang coordinated by the Chief Information Security Officer Division
dikoordinasikan oleh Divisi Chief Information Security Officer and the Consumer Protection Unit.
dan Unit Perlindungan Konsumen.
11
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 14
Tentang Laporan
Komitmen Bank Mandiri Taspen dalam menjaga kerahasiaan Bank Mandiri Taspen’s commitment to maintain the
data nasabah tertuang dalam Standar Prosedur Manajemen confidentiality of customer data was contained in the Standard
Data Nomor SP/009/IV/2023 yang di antaranya mengatur Procedure of Data Management Number SP/009/IV/2023
tentang perlindungan daya pribadi dan pengamanan data. which regulated the protection of personal data and data
Di samping itu, dalam menghindari penyalahgunaan data security. Additionally, avoiding customer data misusing, Bank
nasabah, Bank Mandiri Taspen mewajibkan nasabah mengisi Mandiri Taspen required customers to fill out and check their
dan memeriksa persetujuan yang diberikannya sesuai provided consent in accordance with applicable regulations
ketentuan yang berlaku serta nasabah juga diperbolehkan and customers, and customers also allowed to withdraw
untuk menarik persetujuan nasabah kapan saja. Bank Mandiri customer consent at any time. Bank Mandiri Taspen required
Taspen mewajibkan Non-Disclosure Agreement (NDA) bagi a Non-Disclosure Agreement (NDA) for third parties if there
pihak ketiga apabila terdapat kerja sama yang menggunakan was collaboration that used customer data, and only sent
data nasabah, dan hanya mengirimkan data nasabah sesuai customer data upon the customer’s approval. Evaluation of
persetujuan nasabah. Evaluasi efektivitas pengelolaan data the effectiveness of customer data management was reflected
nasabah tercermin dengan telah dimilikinya Sertifikasi ISO/ in the possession of ISO/IEC 27001:2013 Certification
IEC 27001:2013 tentang Sistem Manajemen Keamanan regarding Information Security Management Systems. Due to
Informasi. Atas komitmen yang dimiliki, sepanjang tahun 2023 its commitment, throughout 2023, there were no information
tidak terdapat informasi tentang kebocoran, pencurian atau about leakage, theft, or loss of customer data at Bank Mandiri
kehilangan data nasabah di Bank Mandiri Taspen. Taspen.
Keberagaman dan Kesempatan Setara Diversity and Equal Opportunity
Bank Mandiri Taspen berkomitmen dalam memberikan Bank Mandiri Taspen committed to provide equal employment
kesempatan kerja yang sama kepada berbagai kalangan dalam opportunities to various groups in workers recruitment
perekrutan tenaga kerja dan juga memberikan kesempatan and careers and competencies development. Bank Mandiri
yang sama bagi para karyawan dalam mengembangkan karir Taspen strived to continuously develop its business so that
dan kompetensinya. Bank Mandiri Taspen berupaya untuk it could provide extensive employment opportunities for the
terus mengembangkan usahanya sehingga dapat menyediakan community. Bank Mandiri Taspen's commitment was stated
lapangan kerja yang luas bagi masyarakat. Komitmen Bank in the Human Resources Policy. This policy referred to Law
Mandiri Taspen telah tertuang dalam Kebijakan Sumber Daya of the Republic of Indonesia Number 7 of 1984 concerning
Manusia. Kebijakan tersebut mengacu pada Undang-Undang Ratification of the Convention Concerning the Elimination of
Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 1984 tentang Pengesahan All Forms of Discrimination Against Women (Convention on the
Konvensi Mengenai Penghapusan Segala Bentuk Diskriminasi Elimination of All Forms Of Discrimination Against Women),
terhadap Wanita (Convention On The Elimination Of All Forms Law Number 21 of 1999 concerning Ratification of ILO
Of Discriminations Against Women), Undang-Undang Nomor Convention No. 111 concerning Discrimination in Respect of
21 Tahun 1999 tentang Pengesahan ILO Convention No. 111 Employment and Occupation, and Guidelines for Equality and
Concerning Discrimination in Respect of Employment and Non-Discrimination in the Workplace in Indonesia (Ministry of
Occupation (Konvensi ILO Mengenai Diskriminasi dalam Pekerjaan Manpower and Transmigration of the Republic of Indonesia).
dan Jabatan), serta Panduan Kesetaraan dan Non Diskriminasi
di Tempat Kerja di Indonesia (Kementerian Tenaga Kerja dan
Transmigrasi RI).
Berdasarkan kebijakan yang telah dimiliki oleh Bank, kriteria Based on the Bank's policies, employee recruitment criteria
perekrutan karyawan lebih menekankan pada kompetensi emphasized competency without distinguishing between
tanpa membedakan jenis kelamin, golongan, suku dan ras. Di gender, class, ethnicity, and race. In addition, Bank Mandiri
samping itu, Bank Mandiri Taspen juga memberikan kesempatan Taspen also provided equal opportunities for employees to
yang sama bagi seluruh karyawan untuk mengikuti program participate in career development programs, organized by
pengembangan karir yang diselenggarakan oleh Bank. Hal the Bank. This showed that Bank Mandiri Taspen committed
ini menunjukkan bahwa Bank Mandiri Taspen berkomitmen to not discriminate against its employees. Recruitment and
untuk tidak diskriminatif terhadap karyawannya. Perekrutan management of human resources was under the management
dan pengelolaan sumber daya manusia berada di bawah of the Human Capital Division. Bank Mandiri Taspen conducted
pengelolaan Divisi Human Capital. Bank Mandiri Taspen telah an employee satisfaction survey, which was used as a media for
melakukan survei kepuasan karyawan yang digunakan sebagai evaluating the effectiveness of diversity and equal opportunity
media evaluasi efektivitas atas penerapan keberagaman dan implementation. The implementation of diversity and equal
12
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 15
About Report
kesempatan setara. Penerapan keberagaman dan kesempatan opportunity had a positive impact on increasing employee
setara memberikan dampak positif pada meningkatnya satisfaction. In 2023, Bank Mandiri Taspen succeeded in
kepuasan karyawan. Pada tahun 2023, Bank Mandiri Taspen increasing employee satisfaction survey results from 4.1 in
berhasil meningkatkan hasil survei kepuasan karyawan dari 4,1 2022 to 4.2 in 2023.
di tahun 2022 menjadi 4,2 di tahun 2023.
Non Diskriminasi Non-Discrimination
Komitmen Bank Mandiri Taspen terhadap keberagaman dan Bank Mandiri Taspen's commitment to diversity and equality
kesetaraan dapat memberikan dampak positif berupa rasa had a positive impact, such as comfortable and secure sense
nyaman dan aman pada karyawan saat bekerja. Oleh karenanya, for employees while working. Therefore, Bank Mandiri Taspen
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk memperlakukan committed to treat employees equally in terms of employment
seluruh karyawan secara setara dalam kesempatan bekerja, opportunities and obtaining performance appraisals, including
mendapatkan penilaian kinerja, termasuk untuk mendapatkan achieving career advancement, competency development,
kenaikan jenjang karir, pengembangan kompetensi, remuneration, and so forth without discriminating against
remunerasi dan lain-lain tanpa membeda-bedakan jenis gender, class, ethnicity, religion, race, social status, political
kelamin, golongan, suku, agama, ras, status sosial, pandangan views, physical condition, etc. Bank Mandiri Taspen's
politik, kondisi fisik, dan sebagainya. Komitmen Bank Mandiri commitment to implement non-discrimination in the workplace
Taspen dalam menerapkan non diskriminasi di tempat kerja, was drafted in the Human Resources Standard Procedures.
telah tertuang dalam Standar Prosedur Sumber Daya Manusia.
Penerapan kesetaraan kesempatan bekerja senantiasa The implementation of equal employment opportunities was
dievaluasi efektivitas pelaksanaannya melalui laporan- always evaluated for the effectiveness of its implementation
laporan pelaksanaan kegiatan rekrutmen dan pengembangan through implementation reports on employee recruitment
karyawan secara berkala. Untuk melakukan evaluasi atas and development activities regularly. To evaluate the
penerapan kebijakan pemberian kesempatan kerja yang implementation of the policy in providing equal employment
sama, Bank Mandiri Taspen secara berkala melakukan survei opportunities, Bank Mandiri Taspen periodically conducted
kepuasan karyawan dan survei keterikatan karyawan yang juga employee satisfaction surveys and employee engagement
sebagai media untuk mendapat masukan dari para pegawai surveys, which also served as a media for obtaining input from
atas kebijakan SDM yang telah diterapkan. Hasil survei employees regarding the implemented HR policies. The results
kepuasan karyawan digunakan untuk melakukan perbaikan of employee satisfaction surveys were used to make continuous
secara berkesinambungan (continuous improvement). improvements. Furthermore, employee satisfaction surveys
Survei kepuasan karyawan dan survei keterikatan karyawan and employee engagement surveys were one of the Key
merupakan salah satu Key Performance Indicator (KPI) dari Performance Indicators (KPI) of the Human Capital Division,
Divisi Human Capital yang harus dipertanggungjawabkan which had to be accounted annually. The survey assessment
setiap tahun. Penilaian survei tersebut dilakukan dengan was performed in coordination with a third-party taking part
berkoordinasi dengan pihak ketiga yang membidangi perihal in human resources so that the assessment had good reference
sumber daya manusia sehingga penilaian memiliki acuan parameters and indices in determining employee satisfaction
parameter dan indeks yang baik dalam menentukan hasil and engagement results. As of December 31, 2023, there were
kepuasan dan keterikatan karyawan. Hingga 31 Desember no incidents related to discrimination that occurred at Bank
2023, tidak terdapat insiden terkait diskriminasi yang terjadi Mandiri Taspen, so there was no information about the actions
di Bank Mandiri Taspen sehingga tidak terdapat pula informasi taken to overcome these incidents.
tindakan yang diambil untuk mengatasi adanya insiden
tersebut.
Masyarakat Lokal Local Community
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk memberikan dampak Bank Mandiri Taspen committed to provide a positive impact
positif kepada masyarakat sekitar melalui aktivitas bisnisnya. on the surrounding community through its business activities.
Hal tersebut telah diwujudkan dalam penyediaan lapangan It had been realized in providing employment opportunities
kerja dan terlaksananya kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan and implementing Social and Environmental Responsibility
Lingkungan (TJSL) yang mencakup program pengembangan (TJSL) activities, which included local community development
13
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 16
Tentang Laporan
masyarakat lokal. Kegiatan tersebut diharapkan akan programs. It was hoped that this activity would have an impact
memberikan dampak pada perekonomian dan peningkatan on the economy and improve the quality of community human
kualitas SDM masyarakat, sehingga kesejahteraan masyarakat resources so that the welfare of the surrounding community
sekitar meningkat. increased.
Setiap tahun, Bank Mandiri Taspen telah menyusun program Annually, Bank Mandiri Taspen had prepared a TJSL and CSR
kerja dan anggaran TJSL dan CSR yang pencapaiannya dievaluasi work program and budget and their achievements were
secara berkala. Pencapaian target TJSL dan CSR merupakan evaluated periodically. Achieving TJSL and CSR targets was one
salah satu KPI dari Divisi Corporate Secretary & Legal yang of the KPIs of the Corporate Secretary & Legal Division and
pencapaiannya dievaluasi setiap tahun. Pencapaian target their achievements were annually evaluated. Accomplishing
CSR dan TJSL ini juga sebagai salah satu kewajiban yang harus CSR and TJSL targets was also one of the obligations that had
disampaikan oleh Direktur Kepatuhan kepada shareholders. to be delivered by the Compliance Director to shareholders.
Atas pelaksanaan berbagai program TJSL, sepanjang tahun Due to the implementation of various TJSL programs,
2023, Bank Mandiri Taspen telah merealisasikan dana TJSL/ throughout 2023, Bank Mandiri Taspen realized TJSL/CSR
CSR sebesar Rp1.797.261.850 meningkat dibandingkan funds as of IDR 1,797,261,850, increasing compared to 2022
dengan tahun 2022 sebesar Rp1.430.539.000. as of IDR 1,430,539,000.
14
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 17
STRATEGI
KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy
15
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 18
Strategi Keberlanjutan
Penjelasan Strategi Keberlanjutan [OJK A.1, FS1]
Sustainability Strategy
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk mendukung penerapan Bank Mandiri Taspen was committed to supporting the
keuangan berkelanjutan yang merupakan implementasi implementation of sustainable finance which was an
atas visi dan misi Bank. Dalam hal ini, Bank Mandiri Taspen implementation of the bank's vision and mission. In this regard,
mengedepankan prinsip triple bottom line (ekonomi, sosial dan Bank Mandiri Taspen prioritized the triple bottom line principle
lingkungan) dengan menyelaraskan aspek Lingkungan, Sosial dan (economic, social, and environmental) by aligning Environmental,
Tata Kelola (LST) dalam kegiatan usaha Bank yang diwujudkan Social, and Governance (ESG) aspects in the bank's business
melalui penyusunan dan penerapan Rencana Aksi Keuangan activities manifested through the preparation and implementation
Berkelanjutan. of Sustainable Finance Action Plans.
Bank Mandiri Taspen juga telah menyusun Environmental, Social Bank Mandiri Taspen had also formulated the Environmental,
and Governance (ESG) Framework dalam rangka mencapai visi Social, and Governance (ESG) Framework in order to achieve
menjadi Sustainability Champion yang diterjemahkan ke the vision of becoming a Sustainability Champion which was
dalam 3 (tiga) Pilar Strategi sebagai berikut. implemented into 3 (three) Pillars of Strategy as follows.
Vision
“Menjadi Mitra Terbaik dan
Terpercaya dalam Memberdayakan dan
Mensejahterakan“
“Becoming the Best and Most Trusted Partner in
Empowering and Prospering”
“Menjadi Mitra Terbaik dan Terpercaya dalam Memberdayakan dan Mensejahterakan“
“Becoming the Best and Most Trusted Partner in Empowering and Prospering”
PILAR I PILAR II PILAR III
SUSTAINABLE SUSTAINABLE SUSTAINABLILITY
Pillars
BUSINESS OPERATION BEYOND BANKING
Lead Indonesia’s Net Zero Emissions Catalyzing Multiple
Transition to Low On Operational Growth for Social Impact
Carbon Economy by 2030 to Achieve SDGs
Commitment
Penyerapan produk ESG Integration in Society & Community
keuangan berkelanjutan Operational Activities: Empowerment melalui
dengan 6 KKUB pelaksanaan program 3 pilar
E : GHG Emission Mantap Indonesia dan CSR
Uptake of sustainable
financial products with 6 Reduction Society and Community
KKUB S : Equality and Diversity Empowerment through the
G : Data Privacy and Security implementation of the 3
pillars of Mantap Indonesia
and CSR programs
ENABLER: ESG Governance, Capability Development, and Disclosure
SDGs
1 | 6 | 7 | 8 | 9 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 17 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 10 | 11 | 12 | 13 | 16 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 8 | 9 | 10 | 11 | 13 | 17
16
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 19
Sustainability Strategy
Pilar I Sustainable Business Pilar I Sustainable Business
Mengintegrasikan aspek ESG ke dalam Proses Bisnis Perusahaan Integrating ESG aspects into the Company's Business Processes
serta mengembangkan produk dan jasa keuangan berkelanjutan and developing sustainable financial products and services
sesuai POJK 51/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan in accordance with POJK 51/2017 on the Implementation of
Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik. Sustainable Finance for Financial Institutions, Issuers, and Public
Companies.
Pilar II Sustainable Operation Pilar II Sustainable Operation
Upaya menurunkan emisi GRK antara lain melalui aktivitas Efforts to reduce GHG emissions through several activities such
Energy Efficiency, menciptakan lingkungan kerja yang inklusif; as Energy Efficiency, creating an inclusive work environment, and
Penyelarasan kebijakan terkait Privasi dan keamanan data aligning policies related to Privacy and data security.
Pilar III Sustainability Beyond Banking Pilar III Sustainability Beyond Banking
Sebagai penggerak kemajuan masyarakat melalui program As a driver of community progress through CSR and Empowering
CSR dan Empowering Community melalui 3 (tiga) Pilar Mantap Community programs via 3 (three) Mantap Indonesia Pillars,
Indonesia, serta mendorong kebijakan pemerintah dan as well as encouraging government policies and increasing
peningkatan kapabilitas terkait aspek ESG. capabilities related to ESG aspects.
Penerapan keuangan berkelanjutan Bank mengacu pada The implementation of sustainable finance by the Bank referred
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.51/POJK.03/2017 to Financial Services Authority Regulation (POJK) No.51/
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga POJK.03/2017 regarding the Implementation of Sustainable
Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik. Berdasarkan Finance for Financial Institutions, Issuers, and Public Companies.
regulasi tersebut, Bank Mandiri Taspen telah menyusun Based on this regulation, Bank Mandiri Taspen had formulated
RAKB, yang merupakan bagian dari rencana bisnis atau its Sustainable Finance Action Plan (RAKB), which was a part
perencanaan strategis Bank. Di dalam RAKB telah berisikan of the bank's business plan or strategic planning. Within the
program-program terpilih sesuai dengan prinsip kegiatan RAKB, selected programs were included in accordance with the
usaha berkelanjutan dan termasuk ke dalam kriteria proyek/ principles of sustainable business activities and were categorized
kegiatan/produk/jasa berkelanjutan. as sustainable projects/activities/products/services.
Bank Mandiri Taspen telah menetapkan target prioritas baik Bank Mandiri Taspen had set both short-term (1 year) and long-
jangka pendek (1 tahun) maupun jangka panjang (5 tahun) sejak term (5 years) priority targets since 2020-2024, which had been
tahun 2020-2024 yang telah dituangkan oleh Bank Mandiri outlined by Bank Mandiri Taspen in the Sustainable Finance
Taspen di dalam Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan. Target Action Plan. Bank Mandiri Taspen's short-term targets in 2023
jangka pendek Bank Mandiri Taspen di tahun 2023 meliputi: included:
Target Kegiatan Prioritas Indikator Keberhasilan
Priority Activity Targets Achievement Indicators
Risiko sosial, lingkungan hidup dan tata kelola telah terintegrasi Telah disusun Standard Operating Procedures (SOP) mengenai integrasi risiko
dalam aktivitas bisnis Bank sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola ke dalam aktivitas bisnis pada kredit/
Social, environmental, and governance risks had been integrated into pembiayaan sektor green UMKM.
the Bank’s business activities. Standard Operating Procedures (SOPs) had been drafted regarding the integration
of social, environmental, and governance risks into business activities in green
MSME credit/financing sectors.
Meningkatkan penyerapan produk pembiayaan Keuangan Dengan dilakukan pemetaan ulang atas portofolio pembiayaan berkelanjutan,
Berkelanjutan pada Desember 2023 ditargetkan dapat tersalurkan sebesar Rp31.503.288 juta
Increasing the uptake of Sustainable Finance financing products. atau tumbuh sebesar 8% dibandingkan tahun 2022.
Through a reassessment of the sustainable financing portfolio, it was targeted
that by December 2023, a total of Rp31,503,288 million would have been
disbursed, representing an 8% growth compared to 2022.
17
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 20
Strategi Keberlanjutan
Sedangkan, terkait dengan rencana jangka panjang yang menjadi Meanwhile, the long-term plans as the focus of Bank Mandiri
fokus Bank Mandiri Taspen di tahun 2024 yaitu: Taspen in 2024 included:
Target Kegiatan Prioritas Indikator Keberhasilan
Priority Activity Targets Achievement Indicators
Peningkatan portofolio kelanjutan sebesar 596% dari Rp741,82 Jumlah pembiayaan berkelanjutan pada Desember 2024 sebesar Rp34.864.077
Miliar di tahun 2019 menjadi Rp6.452 miliar di tahun 2024 juta atau meningkat 8,6% dari jumlah pembiayaan berkelanjutan pada
The sustainable portfolio increased by 596% from Rp741.82 billion Desember 2023.
in 2019 to Rp6,452 billion in 2024. The total sustainable financing in December 2024 amounted to Rp34,864,077
million, representing an 8.6% increase from the total sustainable financing in
December 2023.
Selain menetapkan program-program prioritas dalam RAKB, In addition to establishing priority programs in the RAKB, Bank
Bank Mandiri Taspen telah melakukan penyesuaian klasifikasi Mandiri Taspen had adjusted the classification of business
kegiatan usaha yang dijalankan Perseroan dengan kriteria activities conducted by the Company with the criteria and
dan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB). Kegiatan Categories of Sustainable Business Activities (KKUB). Business
usaha mencakup proyek/kegiatan/produk/jasa berkelanjutan activities encompassed sustainable projects/activities/products/
dengan mengutamakan upaya efisiensi dan efektivitas services, prioritizing efforts to efficiently and effectively
penggunaan sumber daya alam secara berkelanjutan, mencegah/ utilize natural resources sustainably, prevent/restrict/reduce/
membatasi/mengurangi/memperbaiki kerusakan lingkungan rectify environmental damage, pollution, waste, ecosystem
hidup, peningkatan polusi, limbah, kerusakan ekosistem, dan degradation, and social injustice/inequality or provide solutions
ketidakadilan/kesenjangan sosial atau memberikan solusi bagi for communities facing the impacts of climate change. The
masyarakat yang menghadapi dampak perubahan iklim. Adapun criteria for sustainable projects were as follows:
kriteria proyek berkelanjutan adalah sebagai berikut:
1. Efisiensi dan efektivitas 1. Efficiency and effectiveness
Mengutamakan upaya efisiensi dan efektivitas penggunaan Prioritizing efforts towards the efficient and effective use
sumber daya alam secara berkelanjutan, termasuk efisiensi of natural resources sustainably, including the efficiency of
penggunaan material input dan penggunaan alternatif material input usage and the utilization of alternative material
material input, penggunaan energi bersih secara efektif, inputs, effective utilization of clean energy, water saving, and
penghematan air dan penggunaan sumber air inkonvensional utilization of unconventional water sources.
2. Mitigasi 2. Mitigation
Mencegah/membatasi/mengurangi/memperbaiki kerusakan Preventing/restricting/reducing/rectifying environmental
lingkungan hidup, peningkatan polusi, limbah, kerusakan damage, pollution, waste, ecosystem degradation, and social
ekosistem, dan ketidakadilan/kesenjangan sosial, termasuk injustice/inequality, including pollution/waste prevention and
pencegahan dan penanganan polusi/limbah, tidak memicu management, not triggering and impacting social conflicts,
dan berdampak pada konflik sosial, berdampak pada contributing to the improvement of community welfare,
peningkatan kesejahteraan masyarakat, perlindungan environmental protection, and low-carbon production
lingkungan hidup dan proses produksi rendah karbon processes.
3. Adaptasi 3. Adaptation
Memberikan solusi bagi masyarakat yang menghadapi Providing solutions for communities facing the impacts of
dampak perubahan iklim, termasuk pembaruan teknologi climate change, including the adoption of energy-efficient
hemat energi dan rendah emisi, konservasi sumber daya and low-emission technologies, resource conservation and
dan daur ulang, perbaikan kesejahteraan masyarakat yang recycling, and improving the welfare of affected communities.
terdampak;
Tahun 2023 merupakan tahun keempat bagi Bank Mandiri Taspen In 2023, the fourth year of implementing sustainable finance,
menerapkan keuangan berkelanjutan dengan menetapkan Bank Mandiri Taspen established 5 (five) priority programs as
5 (lima) program prioritas sebagaimana disampaikan dalam outlined in the 2023 Sustainable Finance Action Plan (RAKB). By
RAKB Tahun 2023. Hingga 30 September 2023, Perseroan September 30, 2023, the Company had successfully realized all
berhasil mewujudkan 5 (lima) program. Keberhasilan tersebut 5 (five) programs. This success was influenced by several factors,
dipengaruhi sejumlah faktor di antaranya keberhasilan including the government's success along with other stakeholders
pemerintah bersama pemangku kepentingan lainnya menangani in addressing the Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) pandemic
pandemi Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) dan mencabut and lifting the Enforcement of Restrictions on Community
Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) pada Activities (PPKM) at the end of December 2022, allowing for
akhir Desember 2022 sehingga kegiatan masyarakat menjadi more freedom in community activities, including conducting
18
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 21
Sustainability Strategy
lebih leluasa, termasuk menjalankan usaha atau bekerja businesses or working in various sectors. This condition had a
di berbagai sektor. Kondisi itu berdampak positif dengan positive impact, leading to the growth of the national economy
bertumbuhnya perekonomian nasional pada tahun 2023. Hingga in 2023. According to data from the Central Statistics Agency,
triwulan III tahun 2023, menurut data Badan Pusat Statistik, Indonesia's economy grew by 4.94% annually in the third quarter
secara tahunan ekonomi Indonesia tumbuh sebesar 4,94%. of 2023. The comprehensive achievements of these five programs
Pencapaian selengkapnya atas kelima program tersebut adalah are as follows:
sebagai berikut:
1. Program Pertama: 1. The First Program:
Risiko sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola telah The integration of social, environmental, and governance
terintegrasi dalam aktivitas bisnis bank. risks into the bank's business activities.
Bank Mandiri Taspen berkomitmen dalam penerapan Bank Mandiri Taspen was committed to implementing
keuangan berkelanjutan, sebagaimana disampaikan pada sustainable finance, as stated in POJK No. 51/POJK.03/2017
POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan regarding the Implementation of Sustainable Finance for
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Financial Institutions, Issuers, and Public Companies. The
dan Perusahaan Publik. Peraturan tersebut menjelaskan regulation explained that companies could enhance the
bahwa perusahaan mampu meningkatkan daya tahan dan resilience and competitiveness of Financial Institutions,
daya saing LJK, emiten, dan Perusahaan Publik melalui Issuers, and Public Companies through better management
pengelolaan risiko sosial dan lingkungan hidup yang lebih of social and environmental risks. This could be achieved
baik. Hal ini dapat dijalankan melalui pengembangan produk through the development of financial products and/
dan/atau jasa keuangan yang telah terintegrasi dengan or services integrated with the principles of sustainable
penerapan prinsip keuangan berkelanjutan, sehingga finance, thus positively contributing to the stability of the
mampu berkontribusi positif pada stabilitas sistem keuangan. financial system. The OJK regulation also elaborated that
Peraturan OJK tersebut juga menjelaskan bahwa dalam the implementation of sustainable finance was related to the
penerapan keuangan berkelanjutan juga berhubungan establishment of strategies to realize plans and work programs
dengan penetapan strategi untuk merealisasi rencana dan in line with predetermined targets and timelines, while also
program kerja agar sesuai dengan target dan waktu yang considering compliance with prudential requirements and
telah ditetapkan, namun perlu diperhatikan juga mengenai risk management practices.
pemenuhan ketentuan kehat-hatian dan penerapan
manajemen risiko.
Bank telah memetakan program-program prioritas yang The bank had mapped out priority programs that aligned
sesuai dengan core business Bank yang selaras dengan visi, with the bank's core business, in line with its vision,
misi, tata kelola, dan manajemen risiko agar selaras dan mission, governance, and risk management to support the
mendukung penerapan keuangan berkelanjutan. Maka implementation of sustainable finance. Therefore, the bank
dari itu, Bank telah memiliki kebijakan yang menekan pada had policies emphasizing environmental and social protection
perlindungan lingkungan hidup dan sosial sebagaimana as outlined in Credit Policy Article 210, which required credit
tertuang dalam Kebijakan Kredit Artikel 210 yang provision to avoid projects or businesses posing significant
mensyaratkan pemberian kredit yang wajib dihindari yaitu environmental risks and credits that did not comply with
Kredit, proyek atau usaha yang secara nyata membahayakan applicable legal provisions.
lingkungan dan Kredit yang tidak sesuai dengan ketentuan-
ketentuan hukum yang berlaku.
Selain itu, Bank juga telah menyusun Standar Prosedur Additionally, the bank had also formulated the Sustainable
Aksi Keuangan Berkelanjutan. Ketentuan tersebut disusun Finance Action Procedure Standard. These provisions were
sebagai panduan yang spesifik dalam implementasi drafted as specific guidelines for the implementation of
keuangan berkelanjutan di Bank Mandiri Taspen. Tujuan sustainable finance at Bank Mandiri Taspen. Our goal was
kami, ketentuan ini juga mampu memberikan pemahaman for these provisions to provide a uniform understanding and
dan pedoman yang seragam kepada seluruh jajaran Bank guidance to all levels of the bank in their implementation,
dalam implementasinya sehingga tujuan Bank untuk menjadi thus enabling the bank to achieve its objective of becoming a
Bank segmen pensiunan dan UMKM yang diperhitungkan recognized bank for retirees and MSMEs in the application of
dalam penerapan keuangan berkelanjutan. sustainable finance.
19
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 22
Strategi Keberlanjutan
2. Program Kedua: 2. The Second Program:
Penyaluran Kredit Keberlanjutan Sustainability Lending
Bank Mandiri Taspen memiliki fokus pada pengembangan Bank Mandiri Taspen focused on developing MSMEs and
UMKM dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat improving the welfare of the community, especially retirees,
terutama pensiunan melalui peningkatan bisnis pensiun by enhancing pension business as an engine of growth and
sebagai engine of growth serta menciptakan produk dan creating financial products and services for the pension and
layanan keuangan segmen pensiun dan UMKM dengan MSME segments that aligned with economic, social, and
menyelaraskan kepentingan ekonomi, sosial dan lingkungan. environmental interests. Sustainable credit distribution was
Penyaluran kredit berkelanjutan didukung dengan 3 (tiga) supported by the 3 (three) Pillars of Mantap Indonesia as
Pilar Mantap Indonesia sebagai program unggulan dari Bank Bank Mandiri Taspen's flagship program.
Mandiri Taspen.
Program 3 (tiga) Pilar Mantap Indonesia memberikan wadah The 3 (three) Pillars of Mantap Indonesia program provided
bagi para pensiunan untuk mengembangkan kemampuan a platform for retirees to develop their skills in building
dalam membangun usaha, mulai dari perencanaan businesses, from planning to product sales. The types of
hingga penjualan produk. Jenis pelatihan yang diberikan training provided also included training in implementing
juga termasuk pelatihan dalam menerapkan keuangan sustainable finance and optimizing limited land or
berkelanjutan dan mengoptimalisasikan lahan yang terbatas environmentally friendly activities. This facilitated retirees in
atau kegiatan yang lebih ramah lingkungan. Hal ini mampu adapting to climate change and served as an initial step that
memberikan kemudahan bagi para pensiunan untuk could benefit and contribute to improving environmental
beradaptasi pada perubahan iklim dan sebagai langkah health. Some examples of the training provided included
awal yang dapat bermanfaat dan berkontribusi dalam hydroponic farming, fisheries, and livestock farming, as
memperbaiki kesehatan lingkungan. Beberapa contoh efforts to strengthen food security through the optimization
pelatihan yang diberikan antara lain pelatihan pertanian of existing environments.
hidroponik, perikanan, dan peternakan, sebagai upaya yang
dapat dilakukan untuk memperkuat ketahanan pangan
dengan optimalisasi lingkungan yang ada.
Berdasarkan dari implementasi dari visi dan misi Bank Mandiri Based on the implementation of the vision and mission of
Taspen dalam menciptakan kesejahteraan pada UMKM Bank Mandiri Taspen in creating prosperity for MSMEs
dan pensiunan yang selaras dengan ekonomi, sosial dan and retirees that aligned with the economic, social, and
lingkungan, maka Bank Mandiri Taspen berkomitmen dalam environmental aspects, Bank Mandiri Taspen was committed
melakukan penyaluran kredit berkelanjutan. to disbursing sustainable credit.
Pada tahun 2022, Bank telah melakukan pemetaan ulang In 2022, the Bank had conducted a reassessment regarding
terkait pembiayaan keuangan berkelanjutan yang merujuk sustainable financial financing, referring to the Technical
pada Pedoman Teknis bagi Bank Terkait Implementasi POJK Guidelines for Banks Regarding the Implementation of POJK
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Number 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan (LJK), Emiten, of Sustainable Finance for Financial Service Institutions
dan Perusahaan Publik, yang diterbitkan oleh Departemen (LJK), Issuers, and Public Companies, issued by the Banking
Penelitian dan Pengaturan Perbankan, Otoritas Jasa Research and Regulation Department, Financial Services
Keuangan (OJK). Sesuai dari rujukan tersebut, pembiayaan Authority (OJK). According to this reference, financing for
terhadap pelaku Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) was included
termasuk dalam Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan in the Sustainable Business Activity Category (KKUB),
(KKUB), melengkapi 11 Kegiatan Usaha Berwawasan complementing the 11 Environmentally Friendly Business
Lingkungan (KUBL). Activities (KUBL).
Sesuai dari hasil pemetaan tersebut, maka pemberian kredit Based on the results of the mapping, the total sustainable
keberlanjutan yang telah tersalurkan oleh Bank Mandiri credit disbursed by Bank Mandiri Taspen up to the third
Taspen sampai dengan triwulan III tahun 2023 sebesar quarter of 2023 amounted to Rp31.412 billion, representing
Rp31.412 miliar atau tumbuh sebesar 12% dibandingkan a growth of 12% compared to the third quarter of 2022,
dengan triwulan III tahun 2022 yang telah tersalurkan where Rp28.062 billion had been disbursed. Financing was
sebesar Rp28.062 miliar. Pembiayaan disalurkan melalui distributed through KKUB-4 (Management of Biological
KKUB-4 (Pengelolaan Sumber Daya Alam Hayati dan Natural Resources and Sustainable Land Use), KKUB-5
Penggunaan Lahan yang Berkelanjutan), KKUB-5 (Konservasi (Conservation of Land and Water Biodiversity), KKUB-7
Keanekaragaman Hayati Darat dan Air), KKUB-7 (Pengelolaan (Sustainable Management of Water and Wastewater), KKUB-
20
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 23
Sustainability Strategy
Air dan Air Limbah yang Berkelanjutan), KKUB-9 (Produk 9 (Products that can Reduce Resource Use and Produce Less
yang dapat Mengurangi Penggunaan Sumber Daya dan Pollution (Eco-efficient)), KKUB-11 (Business Activities and/
Menghasilkan Lebih Sedikit Polusi (Eco-efficient), KKUB-11 or Other Activities with an Environmental Insight), as well as
(Kegiatan Usaha dan/ atau Kegiatan Lain yang Berwawasan MSME Activities.
Lingkungan Lainnya), serta Kegiatan UMKM.
3. Program Ketiga: 3. The Third Program:
Penerapan Konsep Green Office dengan tagline “Efisiensi The implementation of the Green Office Concept with the
Energi untuk Negeri” tagline "Energy Efficiency for the Country"
Efisiensi energi merupakan salah satu cara terbaik untuk Energy efficiency is one of the best ways to reduce global
mengurangi pemanasan global akibat meningkatnya emisi warming caused by increasing greenhouse gas emissions in
gas rumah kaca di atmosfer bumi. Bahkan, suhu bumi yang the Earth's atmosphere. In fact, with the recent rise in Earth's
kian meningkat belakangan, pada Agustus 2023, Sekretaris temperature, in August 2023, United Nations Secretary-
Jenderal Perserikatan Bangsa-bangsa (PBB) António Guterres General António Guterres warned that "the era of global
pada Agustus 2023 mengingatkan bahwa “era pemanasan warming is over" and "the era of global heating has begun."
global telah berakhir” dan “era pendidihan global telah To reinforce energy efficiency, Indonesia had issued several
tiba.” Untuk mengukuhkan efisiensi energi, Indonesia regulations, including Government Regulation No. 70/2009
telah menerbitkan sejumlah regulasi antara lainn Peraturan on Energy Conservation, and Presidential Instruction No.
Pemerintah Nomor 70/2009 tentang Konservasi Energi, dan 13/2011 on Energy and Water Conservation.
Instruksi Presiden Nomor 13/2011 tentang Penghematan
Energi dan Air.
Bank Mandiri Taspen sebagai bagian dari lembaga jasa As part of the financial services institutions in Indonesia,
keuangan di Indonesia dituntut untuk memperluas portofolio Bank Mandiri Taspen was required to expand its portfolio of
keuangan berkelanjutan, termasuk yang berkaitan dengan sustainable finance, including projects related to renewable
pembiayaan proyek energi terbarukan dan efisiensi energi. energy and energy efficiency financing. In line with this,
Selaras dengan itu, secara internal, Perseroan juga dituntut internally, the company was also required to implement energy
untuk melakukan efisiensi energi karena dalam operasional efficiency because in its business operations, it utilized various
bisnisnya memanfaatkan beberapa jenis energi, antara lain, types of energy, including electricity and fuel oil. Besides
listrik dan bahan bakar minyak. Selain sejalan dengan prinsip being aligned with sustainability principles, energy efficiency
keberlanjutan, kebijakan efisiensi energi akan berdampak policies had an impact on reducing electricity payment costs,
pada berkurangnya biaya pembayaran listrik, sekaligus while also reducing greenhouse gas emissions resulting from
mengurangi emisi gas rumah kaca yang dihasilkan dari electricity usage, namely greenhouse gas emissions (scope 2).
penggunaan listrik, yaitu emisi gas rumah kaca (cakupan 2). Currently, greenhouse gas emissions were one of the triggers
Saat ini, emisi gas rumah kaca merupakan salah satu pemicu of climate change and global warming, negatively impacting
terjadinya perubahan iklim dan pemanasan global yang the Earth and life on it.
berdampak negatif terhadap bumi dan kehidupan di atasnya.
Dampak negatif pemanasan global dan perubahan iklim The negative impacts of global warming and climate change,
antara lain memicu terjadinya bencana hidrometerorologi, for instance, triggered the occurrence of hydrometeorological
seperti banjir, longsor, kebakaran hutan, gelombang angin disasters, such as floods, landslides, forest fires, hot wind
panas dan sebagainya. Bercermin adanya dampak besar waves and so on. Reflecting on the major impact of climate
perubahan iklim dan pemanasan global tersebut, maka Bank change and global warming, Bank Mandiri Taspen had
Mandiri Taspen semakin mengukuhkan koimitmennya untuk strengthened its commitment to implement an energy
menjalankan program efisiensi energi. Untuk menyukseskan efficiency program. To succeed the program, the Company
program tersebut, Perseroan telah melakukan sosialisasi had conducted socialization to all units in the Branch Office
ke seluruh unit di Kantor Cabang maupun Kantor Pusat. and Head Office, not only providing practical steps taken
Tidak hanya memberikan langkah-langkah praktis yang to save electricity, but also directing all Branch Offices and
bisa dilakukan untuk menghemat listrik, sosialisasi juga Head Office to recapitulate energy usage (electricity and fuel
mengarahkan kepada seluruh Kantor Cabang dan Kantor oil) per month.The incoming data would be recapitulated
Pusat untuk melakukan rekapitulasi penggunaan energi to ascertain the trend of increase or decrease, as well as to
(listrik dan bahan bakar minyak) per bulan. Data yang masuk formulate further steps needed to be taken, especially in the
akan direkapitulasi sehingga bisa diketahui tren kenaikan/ case of an increase.
penurunan yang terjadi, serta merumuskan langkah-langkah
lanjutan yang perlu diambil, terkhusus jika terjadi kenaikan.
21
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 24
Strategi Keberlanjutan
Dalam upaya mengajak seluruh jajaran Bank melakukan In an effort to encourage all branches of the Bank to save
penghematan serta untuk menumbuhkan kepedulian energy and to foster employee awareness in controlling
pegawai dalam pengendalian penggunaan energi, Divisi energy usage, the Corporate Secretary & Legal Division, as
Corporate Secetary & Legal selaku koordinator pengelola the coordinator of sustainable finance management, along
keuangan berkelanjutan bersama dengan Divisi Procurement with the Procurement & Asset Management Division, issued
& Asset Management telah menerbitkan himbauan kepada an appeal to all departments at the Head Office and network
seluruh unit kerja di Kantor Pusat dan jaringan kantor di offices throughout Indonesia. The appeal was issued through
seluruh Indonesia. Himbauan diterbitkan melalui surat Nomor letters numbered CMC/COR/CMA.167/2022 dated December
CMC/COR/CMA.167/2022 tanggal 23 Desember 2022 dan 23, 2022, and CMC/COR/CMA.128/2023 dated August 3,
Nomor CMC/COR/CMA.128/2023 tanggal 3 Agustus 2023 2023, to implement electricity and water usage savings, as
untuk menjalankan penghematan penggunaan energi listrik well as the installation of energy-saving stickers. tahun 2023,
dan air, serta pemasangan stiker hemat energi. stiker tersebut telah diimplementasikan ke seluruh jaringan
kantor cabang.
Himbauan berisi beberapa hal yang dapat dilakukan untuk The appeal contained several things that could be done to
menghemat listrik, seperti mematikan lampu jika tidak save electricity, such as turning off lights when not in use,
digunakan, mengatur suhu AC di 230 – 250 dan mematikan setting the AC temperature at 230 - 250 and turning off
AC setelah jam kantor dan pada saat hari libur, mengganti the AC after office hours and on holidays, replacing light
lampu bohlam dengan lampu LED, menghemat penggunaan bulbs with LED lights, saving water usage, maintaining
air, perawatan sarana dan prasarana air & listrik untuk water & electricity facilities and infrastructure to ensure their
memastikan berfungsi dengan baik, serta menempelkan proper functions, and placing stickers close to light switches
sticker yang dekat dengan saklar lampu dan kran air sebagai and water taps as reminders for employees. Furthermore,
reminder bagi pegawai. Selanjutnya, pada tahun 2023, stiker by 2023, the stickers had been implemented to the entire
tersebut telah diimplementasikan ke seluruh jaringan kantor branch office networks.
cabang.
Untuk menopang keberhasilan program efisiensi energi, To support the success of the energy efficiency program,
Perseroan telah melakukan pemetaan berbagai sarana dan the Company had conducted a mapping of various office
prasarana kantor yang menggunakan listrik sebagai sumber facilities and infrastructure that used electricity as an energy
energi. Berdasarkan pemetaan itu, Air Conditioner (AC) source. Based on the mapping, Air Conditioner (AC) was
merupakan salah satu piranti yang membutuhkan daya one of the devices that required a very large amount of
listrik yang sangat besar. Oleh karena itu, pengoperasian dan electrical power. Therefore, its operation and maintenance
perawatannya perlu diatur dengan baik. Untuk Kantor Pusat, needed to be well organized. For the Head Office, the air
AC dikelola oleh Pengelola Gedung sehingga Perseroan conditioner was managed by the Building Manager so that
bekerja sama dan meminta pelaporan terkait pemanfaatan the Company cooperated and requested reporting related
dan perawatan seluruh AC yang terpasang di Gedung to the utilization and maintenance of all air conditioners
Graha Mandiri Taspen. Berkaitan dengan refrigeran atau zat installed in Graha Mandiri Taspen Building. With regard to
pendingin, semua AC di Kantor Pusat telah memanfaatkan refrigerant, all air conditioners at the Head Office utilized
refrigeran yang ramah lingkungan, yaitu R32. Dengan environmentally friendly refrigerant, R32. Thus, the use of air
demikian, penggunaan AC di lingkungan Bank Mandiri conditioners within Bank Mandiri Taspen did not contribute
Taspen tidak berkontribusi terhadap kerusakan lapisan ozon to the destruction of the ozone layer caused by the ozon-
akibat penggunaan refrigeran yang merusak lapisan ozon, damaging referigerants, like the banned R22.
seperti R22 yang sudah dilarang.
Sesuai dengan laporan perawatan berkala pada bulan Maret, In accordance with the periodic maintenance report in March,
Juni, dan September 2023 telah dilakukan perawatan secara June, and September 2023, routine maintenance had been
rutin, baik indoor maupun outdoor, dengan target perawatan carried out, both indoor and outdoor, with a maintenance
1 (satu) tahun mencakup pada 144 unit AC yang terpasang target of 1 (one) year covering 144 AC units installed in
pada seluruh gedung dari lantai 1 sampai dengan lantai 12. the entire building from the 1st floor to the 12th floor. In
Selain perawatan AC secara rutin, Pengelola Gedung juga addition to routine AC maintenance, the Building Manager
melakukan pengaturan waktu penyalaan AC, yaitu pukul also regulated the AC startup time, namely 07.00-17.00 WIB
07.00-17.00 WIB (kecuali ruang server tetap menyala selama (except the server room remained lit for 24 hours). The AC
24 jam). Instalasi AC juga mempergunakan sistem split dalam installation also used a split system in 1 (one) floor so that it
1 (satu) lantai sehingga bisa diatur AC yang dinyalakan hanya could be arranged for the AC to be turned on only in certain
pada ruangan-ruangan tertentu jika diperlukan pada saat rooms if needed during activities outside office working
aktivitas di luar jam kerja kantor atau pada hari libur. hours or on holidays.
22
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 25
Sustainability Strategy
Program efisiensi energi yang dicanangkan Bank Mandiri The energy efficiency program launched by Bank Mandiri
Taspen mencatatkan hasil positif. Per September 2023, Taspen recorded positive results. As of September 2023, the
pemakaian listrik kantor-kantor cabang tercatat sebesar electricity usage of branch offices was recorded at 6,835,537
6.835.537 kWh, turun 8% dibanding penggunaan listrik kWh, down 8% compared to the electricity usage in 2022
tahun 2022 yang mencapai 7.430.383 kWh. Sementara itu, which reached 7,430,383 kWh. Meanwhile, the electricity
penggunaan listrik kantor pusat per 30 September 2023 usage of the head office as of September 30, 2023 was
tercatat sebesar 871.443 kWh, naik dibandingkan tahun recorded at 871,443 kWh, an increase compared to the
sebelumya, yang mencapai 522.444 kWh. Hal ini diakibatkan previous year, which reached 522,444 kWh. This was due
karena seluruh kegiatan operasional Bank telah kembali to the fact that all of the Bank's operational activities had
normal menjadi work from office, sehingga berhubungan returned to normal as work from office associated with an
dengan peningkatan biaya operasional pada listrik. increase in operational costs on electricity. In addition to
Selain upaya penghematan listrik, konsumsi bahan bakar electricity saving efforts, fuel oil consumption for branch
minyak untuk kendaraan operasional kantor cabang juga office operational vehicles also recorded a decrease, from
mencatatkan penurunan, yaitu dari 1.568.458 liter per 30 1,568,458 liters as of September 30, 2022 to 1,014,756 liters
September 2022 menjadi 1.014.756 liter per 30 September as of September 30, 2023 or a 35% decrease.
2023 atau turun 35%.
Sebagai bagian program untuk memantau dan mengingatkan As part of the program to continuously monitor and remind
terus menerus aksi untuk penghematan energi dan actions for energy saving and environmental protection, an
perlindungan lingkungan maka telah dilaksanakan survei internal survey related to the implementation of Green Office
internal terkait implementasi aktivitas Green Office kepada activities was conducted to all Head Office and Branch Office
seluruh pegawai Kantor Pusat dan Kantor Cabang pada employees on October 10 - October 30, 2023 involving 2,276
tanggal 10 Oktober – 30 Oktober 2023 dengan melibatkan respondents with survey results 8% of employees had not
2.276 responden dengan hasil survei 8% karyawan sama implemented at all, 17% had implemented a small part, 34%
sekali belum menerapkan, 17% sebagian kecil telah had mostly implemented and 39% had fully implemented. It
menerapkan, 34% sebagian besar telah menerapkan dan would be a concern to more massively implement campaigns
39% sudah sepenuhnya menerapkan. Hal akan menjadi and appeals so that the percentage of employees caring
perhatian untuk lebih masif melaksanakan kampanye dan about action increased.
himbauan agar persentase karyawan yang peduli terhadap
aksi lebih meningkat.
4. Program Keempat: 4. The Fourth Program:
Bekerja sama dengan Kimia Farma untuk Melakukan Collaborating with Kimia Farma to Conduct Free Health
Pengecekan Kesehatan Gratis kepada Pensiunan Checks for Retirees
Bank Mandiri Taspen telah berhasil melakukan kerja sama Bank Mandiri Taspen had successfully collaborated with
dengan Kimia Farma untuk menyelenggarakan program Kimia Farma to organize a free health check program for
pengecekan kesehatan gratis kepada seluruh nasabah, all customers, especially for retirees. Through the 3 (three)
khususnya kepada para pensiunan. Melalui 3 (tiga) pilar Bank, pillars of the Bank, one of which was Mantap Sehat, retirees
yang salah satunya adalah Mantap Sehat, maka pensiunan had an important meaning for Bank Mandiri Taspen. Mantap
memiliki makna penting bagi Bank Mandiri Taspen. Mantap Sehat aimed to improve the degree of health and quality of
Sehat yang bertujuan untuk meningkatkan derajat kesehatan life of the community, especially retirees to achieve optimal
dan mutu kehidupan masyarakat, khususnya pensiunan health conditions. This strategy was also used by the Bank as
untuk mencapai kondisi kesehatan optimal. Strategi ini a development in reaching out to pensioners by improving
juga digunakan oleh Bank sebagai pengembangan dalam services to pensioners in Indonesia.
menjangkau para pensiunan dengan meningkatkan
pelayanan kepada penisunan yang ada di Indonesia.
Pemberian layanan pengecekan kesehatan gratis kepada The provision of free health check services to Pensioners
Pensiunan atau Klinik Dokter Mantap dilaksanakan selama or Klinik Dokter Mantap was carried out for 7 (seven)
7 (tujuh) hari berturut-turut di Kantor Bank Mandiri Taspen consecutive days at the Bank Mandiri Taspen Office at the
pada saat pengambilan gaji pensiun bulanan dan selama 2 time of collecting monthly pension payments and for 2 (two)
(dua) hari di Kantor Taspen setiap bulannya. Pemeriksaan days at the Taspen Office every month. Free health checks
kesehatan gratis ditangani oleh dokter dan perawat yang were handled by doctors and nurses who would assist in
akan membantu dalam layanan pemeriksaan menggunakan the examination service using the QRMA/GCU Rapid tool
alat QRMA/GCU Rapid serta pengambilan sampel darah and blood sampling to determine the health of customers,
23
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 26
Strategi Keberlanjutan
untuk mengetahui kesehatan nasabah, mulai dari kesehatan ranging from heart health to cholesterol and uric acid. This
jantung hingga kolesterol maupun asam urat. Layanan ini service also provided free medicine for a certain period of
juga akan memberikan obat gratis pada periode tertentu. time.
Program ini hingga triwulan III tahun 2024 telah terealisasi di Until the third quarter of 2024, this program had been
155 titik layanan yang telah tersebar di 40 kantor cabang, 60 realized at 155 service points spread across 40 branch offices,
kantor cabang pembantu, dan 55 kantor PT Taspen dengan 60 sub-branch offices, and 55 PT Taspen offices with 41,788
pensiunan yang terlayani sebanyak 41.788 orang. Hal ini pensioners served. This proved that the implementation of
membuktikan bahwa pelaksanaan pemeriksaan kesehatan free health checks for retirees had been realized by 210%
gratis kepada para pensiunan telah terealisasi sebesar where the initial realization target of at least 50 branch
210% dimana target realisasi awal yaitu minimal 50 kantor offices during 2023 had carried out free health checks for
cabang selama tahun 2023 telah menjalankan pemeriksaan retirees.
kesehatan gratis bagi pensiunan.
5. Program Kelima: 5. The Fifth Program:
Meningkatkan Pemasaran Produk SMARD X SMOOT Improving SMARD X SMOOT Product Marketing
Produk tabungan SMARD X SMOOT merupakan salah SMARD X SMOOT savings product was one of the efforts
satu upaya yang dilakukan Bank Mandiri Taspen untuk made by Bank Mandiri Taspen to improve marketing strategy.
meningkatkan strategi pemasaran. Upaya ini juga bertujuan This effort also aimed as a form of the Bank's commitment
sebagai bentuk komitmen Bank dalam berkontribusi untuk in contributing to support government programs in reducing
mendukung program pemerintah dalam mengurangi polusi air pollution. The product had a reward for customers
udara. Produk tersebut memiliki reward bagi nasabah with a certain nominal deposit placement, namely an
dengan nominal penempatan deposito tertentu yaitu sebuah environmentally friendly electric motorcycle unit.
unit motor listrik yang ramah lingkungan.
Bank Mandiri Taspen menyadari bahwa saat ini dengan Bank Mandiri Taspen realized that currently the increase in air
meningkatnya polusi udara sangat berpengaruh terhadap pollution was very influential on environmental health and
kesehatan lingkungan dan berbahaya bagi kesehatan dangerous for human health. Through this program, the Bank
manusia. Melalui program ini, Bank ikut serta untuk participated in trying to align with the government program
mencoba menselaraskan dengan program pemerintah yang which was currently intensifying the use of electric-based
saat ini menggencarkan penggunaan kendaraan berbasis vehicles in the community, because land transportation was
listrik pada masyarakat, karena transportasi darat tergolong classified as a high emitter. Based on the marketing results of
penyumpang emisi yang tinggi. Berdasarkan dari hasil the product, as of the third quarter of 2023, 1 (one) unit of
pemasaran produk tersebut, per triwulan III tahun 2023 telah electric motorcycle had been delivered to 1 (one) customer
terealisasi 1 (satu) unit motor listrik kepada 1 (satu) nasabah with a nominal deposit placement of Rp100 million for 5
dengan nominal penempatan deposito sebesar Rp100 juta years.
selama 5 tahun.
Khusus berkaitan penyerapan produk Bank Mandiri Taspen yang Specifically related to the absorption of Bank Mandiri Taspen
sesuai dengan keuangan berkelanjutan per 30 September 2023 products in accordance with sustainable finance as of September
adalah sebagai berikut (dalam Rupiah): 30, 2023 are presented as follows (in Rupiah):
Uraian Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan
2023
Description Category of Sustainable Business Activity
a. Penghimpunan dana
-
Funds collecting
b. Penyaluran dana
-
Funds distribution
Total Aset Produktif Kegiatan Usaha Berkelanjutan
31.412.895.325.212
Total Productive Assets of Sustainable Business Activities
24
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 27
Sustainability Strategy
Uraian Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan
2023
Description Category of Sustainable Business Activity
a. Total Kredit/Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan (Rp)
31.412.895.325.212
Total Credit/Financing of Sustainable Business Activities (IDR)
b. Total Non- Kredit/Pembiayaan Non-Kegiatan Usaha Berkelanjutan (Rp)
-
Total Non-Credit/Financing of Non-Sustainable Business Activities (IDR)
Jumlah dan kualitas kredit/pembiayaan berdasarkan kategori kegiatan usaha berkelanjutan
n (Rp) NPL (%)
Amount and quality of credit/financing by category of sustainable business activities
a. Energi Terbarukan
- -
Renewable Energy
b. Efisiensi Energi
- -
Energy Efficiency
c. Pencegahan dan Pengendalian Polusi
- -
Pollution Prevention and Control
d. Pengelolaan Sumber Daya Alam Hayati dan Penggunaan Lahan yang Berkelanjutan
4.793.372.076.115 0,75%
Biodiversity Resources Management and Sustainable Land Usage
e. Konvervasi Keanekaragaman Hayati Darat dan Air
278.484.039.585 0,63%
Land and Water Biodiversity Conservation
f. Transportasi Ramah Lingkungan
- -
Green Transportation
g. Pengelolaan Air dan Air Limbah yang Berkelanjutan
191.357.537 0,00%
Sustainable Water and Wastewater Management
h. Adaptasi Perubahan Iklim
- -
Climate Change Adaptation
i. Produk yang Dapat Mengurangi Penggunaan Sumber Daya dan Menghasilkan Lebih Sedikit Polusi
(Eco-efficient) 2.619.369.008 0,00%
Reducible Products of Resources Usage and Eco-Efficient Products
j. Bangunan Berwawasan lingkungan yang Memenuhi Standar atau Sertifikasi yang Diakui Secara
Nasional, Regional atau Internasional
- -
Green Buildings Satisfying Nationally, Regionally, or Internationally Recognized Certification or
Standards.
k. Kegiatan Usaha dan/atau Kegiatan Lain yang Berwawasan Lingkungan Lainnya
963.049.018 0,00%
Other Green Activities or Business Activities
l. Kegiatan UMKM
26.337.265.433.949 0,83%
MSMEs Activities
Dari target penyerapan produk keuangan berkelanjutan From the initial 2023 sustainable finance product absorption
tahun 2023 yang semula sebesar Rp33.163.556 juta, Bank target of Rp33,163,556 million, Bank Mandiri Taspen revised the
Mandiri Taspen melakukan revisi target pembiayaan keuangan sustainable finance financing target to Rp31,503,288 million. Up
berkelanjutan menjadi Rp31.503.288 juta, sampai triwulan to the third quarter of 2023, 96.2% had been disbursed. A full
III tahun 2023 telah tersalurkan sebesar 96,2%. Pemaparan explanation of the achievements of the program set out in the
selengkapnya mengenai pencapaian atas program yang telah 2023 RAKB would be provided through the Sustainability Report
ditetapkan dalam RAKB tahun 2023 akan disampaikan melalui published together with the 2023 Annual Report which would be
Laporan Keberlanjutan yang diterbitkan bersamaan dengan prepared and reported in 2024.
Laporan Tahunan tahun 2023 yang akan disusun dan dilaporkan
pada tahun 2024.
25
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 28
Strategi Keberlanjutan
Policy Commitment [GRI 2-23, GRI 2-24]
Policy Commitment
Aktivitas bisnis yang dijalankan oleh Bank Mandiri Taspen mengacu The business activities carried out by Bank Mandiri Taspen adhere
pada aturan internasional, khususnya terkait ketenagakerjaan to international standards, particularly those related to labor
yang dikeluarkan oleh International Labor Organization (ILO) regulations issued by the International Labor Organization (ILO),
yang telah di adopsi ke dalam undang-undang sebagai berikut: which have been adopted into law as follows:
1. Undang-Undang Nomor 21 Tahun 1999 tentang Pengesahan 1. Law Number 21 of 1999 concerning the Ratification of ILO
ILO Convention No. 111 Concerning Discrimination in Respect Convention No. 111 Concerning Discrimination in Respect
of Employment and Occupation (Konvensi ILO Mengenai of Employment and Occupation (ILO Convention on
Diskriminasi dalam Pekerjaan dan Jabatan) Discrimination in Employment and Occupation)
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 1999 2. Republic of Indonesia Law Number 20 of 1999 concerning
tentang Pengesahan ILO Convention No. 138 Concerning the Ratification of ILO Convention No. 138 Concerning
Minimum Age for Admission to Employment (Konvensi ILO Minimum Age for Admission to Employment (ILO Convention
Mengenai Usia Minimum Untuk Diperbolehkan Bekerja) on the Minimum Age for Employment)
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2000 3. Republic of Indonesia Law Number 1 of 2000 concerning
tentang Pengesahan ILO Convention No. 182 Concerning the Ratification of ILO Convention No. 182 Concerning the
the Prohibition and Immediate Action for The Elimination Prohibition and Immediate Action for The Elimination of The
of The Worst Forms of Child Labour (Konvensi ILO No. 182 Worst Forms of Child Labour (ILO Convention No. 182 on the
Mengenai Pelarangan dan Tindakan Segera Penghapusan Worst Forms of Child Labour)
Bentuk-Bentuk Pekerjaan Terburuk untuk Anak)
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 1999 4. Republic of Indonesia Law Number 19 of 1999 concerning
Tentang Pengesahan ILO Convention No.105 Concerning the Ratification of ILO Convention No. 105 Concerning the
the Abolition of Forced Labour (Konvensi ILO Mengenai Abolition of Forced Labour (ILO Convention on the Abolition
Penghapusan Kerja Paksa). of Forced Labour).
Bank Mandiri Taspen juga mengacu pada standar internasional Bank Mandiri Taspen also adhere to international standards,
yang meliputi: including:
• ISO/IEC 27001:2013 tentang Sistem Manajemen Keamanan • ISO/IEC 27001:2013 Information Security Management
Informasi System
• ISO 37301:2021 tentang Sistem Manajemen Kepatuhan • ISO 37301:2021 Compliance Management Systems
• ISO 37001:2016 tentang Sistem Manajemen Anti Penyuapan • ISO 37001:2016 Anti-bribery Management System
• ISO 9001:2015 tentang Kualitas Sistem Manajemen • ISO 9001:2015 Quality Management System
Di samping itu, Bank Mandiri Taspen senantiasa mematuhi In addition, Bank Mandiri Taspen always adhered to various
berbagai aturan nasional yang meliputi: national regulations, including:
1. Undang-Undang Republik Indonesia No. 10 tahun 1998 1. Law of the Republic of Indonesia No. 10 of 1998 concerning
tentang perubahan atas Undang-Undang No. 7 tahun 1992 amendments to law No. 7 of 1992 concerning Banking.
tentang Perbankan.
2. Undang-Undang Republik Indonesia No. 40 tahun 2007 2. Law of the Republic of Indonesia No. 40 of 2007 concerning
tentang Perseroan Terbatas. Limited Liability Companies.
3. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 55/POJK.03/2016 3. Financial Service Authority No. 55/POJK.03/2016 concerning
tentang penerapan Tata Kelola bagi Bank Umum dan Surat the implementation of Governance for Commercial
Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 13/SEOJK.03/2017 Banks and Financial Service Authority Circular Letter No.
tentang Penerapan Tata Kelola bagi Bank Umum. 13/SEOJK.03/2017 concerning the implementation of
Governance for Commercial Banks.
4. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 17/POJK.03/2014 4. Financial Service Authority Regulation No. 17/POJK.03/2014
tentang Penerapan Manajemen Risiko Terintegrasi bagi concerning the Implementation of Integrated Risk
Konglomerasi Keuangan. Management for Financial Conglomerates.
5. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 18/POJK.03/2014 5. Financial Service Authority Regulation No. 18/POJK.03/2014
tentang Penerapan Tata Kelola Terintegrasi bagi Konglomerasi concerning the Implementation of Integrated Governance for
Keuangan. Financial Conglomerates.
26
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 29
Sustainability Strategy
6. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 21/POJK.04/2015 6. Financial Service Authority Regulation No.21/POJK.04/2015
tentang Penerapan Pedoman Tata Kelola Perusahaan concerning the Implementation of Public Company
Terbuka. Governance Guidelines.
7. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.4/POJK.03/2016 7. Financial Service Authority Regulation No. 4/POJK.03/2016
tentang Penilaian Tingkat Kesehatan Bank Umum. concerning Health Level Assessment of Commercial Banks.
8. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 59 tahun 8. Presidential Regulation of the Republic of Indonesia Number
2017 tentang Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan 59 of 2017 concerning Implementation of the Achievement
Berkelanjutan of Sustainable Development Goals
9. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 111 tahun 9. Presidential Regulation of the Republic of Indonesia Number
2022 tentang Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan 111 of 2022 concerning Implementation of the Achievement
Berkelanjutan of Sustainable Development Goals
10. Undang-undang Nomor 32 tahun 2009 tentang Perlindungan 10. Law Number 32 of 2009 concerning Environmental Protection
dan Pengelolaan Lingkungan Hidup and Management
11. Undang-undang Nomor 20 tahun 2008 tentang Usaha 11. Law Number 20 of 2008 concerning Micro, Small and
Mikro, Kecil dan Menengah Medium Enterprises
12. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 98 tahun 12. Presidential Regulation of the Republic of Indonesia Number
2021 tentang Penyelenggaraan Nilai Ekonomi Karbon 98 of 2021 concerning Implementation of the Economic Value
untuk Pencapaian Target Kontribusi yang Ditetapkan secara of Carbon to Achieve Nationally Determined Contribution
Nasional dan Pengendalian Emisi Gas Rumah Kaca dalam Targets and Control of Greenhouse Gas Emissions in National
Pembangunan Nasional Development
13. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 4 tahun 2023 13. Law of the Republic of Indonesia Number 4 of 2023
tentang Perdagangan Karbon melalui Bursa Karbon concerning Carbon Trading through the Carbon Exchange
14. Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia 14. Circular Letter of the Financial Services Authority of
Nomor 12/SEOJKk.04/2023 tentang Tata Cara the Republic of Indonesia Number 12/SEOJKk.04/2023
Penyelenggaraan Perdagangan Melalui Bursa Karbon concerning Procedures for Organizing Trading Through the
Carbon Exchange
15. SEOJK No 16/POJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan 15. SEOJK No 16/POJK.04/2021 concerning Form and Content of
Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. Annual Reports of Issuers or Public Companies.
Dari aturan nasional maupun internasional, kemudian diturunkan From both national and international regulations, then it was
pada kebijakan internal Bank sebagai berikut: explained into the following internal policies of the Bank:
• Kebijakan Manajemen Risiko • Risk Management Policy
• Kebijakan Perkreditan • Credit Policy
• Kebijakan Operasional • Operational Policy
• kebijakan Corporate Secretary • Corporate Secretary Policy
• Kebijakan Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan • Anti-Money Laundering and Counter-Financing of Terrorism
Terorisme Policy
• Kebijakan Procurement • Procurement Policy
• Kebijakan Dana dan Jasa • Funds and Services Policy
• Kebijakan Treasury • Treasury Policy
• Kebijakan Kepatuhan • Compliance Policy
• Kebijakan Hukum • Legal Policy
• Kebijakan Sumber Daya Manusia • Human Resource Policy
• Kebijakan Remunerasi • Remuneration Policy
• Kebijakan Teknologi Informasi • Information Technology Policy
• Kebijakan Akuntansi • Accounting Policy
• Kebijakan Internal Audit • Internal Audit Policy
27
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 30
Strategi Keberlanjutan
Kebijakan tersebut masing-masing telah dilengkapi oleh uji tuntas. The policies had been completed by due diligence. The due
Uji tuntas yang melekat pada masing-masing kebijakan bertujuan diligence in each policy aimed to ensure that various business
untuk memastikan bahwa berbagai keputusan bisnis tidak decisions did not have negative social and environmental
memberikan dampak sosial dan lingkungan yang negatif. Uji tuntas impacts. The due diligence conducted by Bank Mandiri Taspen
yang telah dilaksanakan oleh Bank Mandiri Taspen yaitu: were presented below.
Kebijakan Uji Tuntas Penanggungjawab Kebijakan
Policy Due Diligence Policy Supervisor
Kebijakan Manajemen Risiko ISO 9001:2015 tentang Kualitas Sistem Manajemen Direktur Finance, Risk & Operations
Risk Management Policy ISO 9001:2015 Management System Quality Finance, Risk, & Operations Director
Kebijakan Perkreditan Evaluasi berkala atas efektivitas penerapan Kebijakan Direktur Finance, Risk & Operations
Credit Policy Perkreditan Finance, Risk, & Operations Director
Periodic evaluation of the effectiveness of the Credit Policy
implementation.
Kebijakan Operasional Evaluasi berkala atas efektivitas penerapan Kebijakan Direktur Business
Operational Policy Operasional Business Director
Periodic evaluation of the effectiveness of the Operational
Policy implementation.
Kebijakan Corporate Secretary Evaluasi berkala atas efektivitas penerapan Kebijakan Direktur Finance, Risk & Operations
Corporate Secretary Policy Corporate Secretary Finance, Risk, & Operations Director
Periodic evaluation of the effectiveness of the Corporate
Secretary Policy implementation.
Kebijakan Anti Pencucian Uang dan Evaluasi berkala atas efektivitas penerapan Kebijakan APU Direktur Compliance & Control
Pencegahan Pendanaan Terorisme dan PPT Compliance & Control Director
Anti-Money Laundering and Counter- Periodic evaluation of the effectiveness of the APU and PPT
Financing of Terrorism Policy Policy implementation
Kebijakan Procurement Evaluasi berkala atas efektivitas penerapan kebijakan Direktur Compliance & Control
Procurement Policy pengadaan Compliance & Control Director
Periodic evaluation of the effectiveness of the Procurement
Policy implementation
Kebijakan Dana dan Jasa Evaluasi berkala atas efektivitas Penerapan Kebijakan Dana Direktur Finance, Risk & Operations
Funds and Services Policy dan Jasa Finance, Risk & Operations Director
Periodic evaluation of the effectiveness of the Funds and
Services Policy implementation
Kebijakan Treasury Evaluasi berkala atas efektivitas penerapan Kebijakan Direktur Business
Treasury Policy Treasury Business Director
Periodic evaluation of the effectiveness of the Treasury
Policy implementation
Kebijakan Kepatuhan ISO 37301:2021 tentang Sistem Manajemen Kepatuhan Direktur Business
Compliance Policy ISO 37301:2021 Compliance Management System Business Director
Kebijakan Hukum ISO 37301:2021 tentang Sistem Manajemen Kepatuhan Direktur Compliance & Control
Legal Policy ISO 37301:2021 Compliance Management System Compliance & Control Director
Kebijakan Sumber Daya Manusia Kepuasan Karyawan Direktur Compliance & Control
Human Resources Policy Employees Satisfaction Compliance & Control Director
Kebijakan Remunerasi Kepuasan Karyawan Direktur Utama
Remuneration Policy Employees Satisfaction President Director
Kebijakan Teknologi Informasi ISO/IEC 27001:2013 tentang Sistem Manajemen Keamanan Direktur Utama
Informasi Information Technology Informasi President Director
Policy ISO/IEC27001:2013 InformationSecurity Management
System
Kebijakan Akuntansi Pelaksanaan Audit Direktur IT & Digital
Accounting Policy Audit Implementation IT & Digital Director
Kebijakan Internal Audit Pelaksanaan Audit Direktur Finance, Risk & Operations
Internal Audit Policy Audit Implementation Finance, Risk & Operations Director
28
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 31
Sustainability Strategy
Bank Mandiri Taspen juga telah melaksanakan prinsip kehati-hatian Bank Mandiri Taspen implemented the precautionary principles
yang berkaitan dengan aspek ekonomi, lingkungan dan sosial yang related to economic, environmental, and social aspects, which
digunakan untuk melakukan prosedur dalam mengidentifikasi, was used to conduct procedures in identifying, measuring,
mengukur, memantau dan mengendalikan risiko atas penerapan monitoring, and controlling risks related to the implementation
keuangan berkelanjutan. Manajemen risiko juga diterapkan secara of sustainable finance. Risk management was also implemented
terintegrasi dalam setiap tahapan operasional Bank, termasuk pada in an integrated manner at every operational stage of the Bank,
saat pengeluaran produk baru. Penjelasan setiap risiko atas produk including during the launch of new products. Explanation of each
tercantum dalam dokumen yang harus ditandatangani oleh nasabah, product's risks was stated in documents that must be signed
terutama pada saat melakukan investasi. Berkaitan dengan upaya by customers, especially when making investments. In order
untuk menghadirkan standar manajemen risiko terkait keuangan to establish risk management standards related to sustainable
berkelanjutan, Bank Mandiri Taspen telah melakukan pemetaan finance, Bank Mandiri Taspen conducted internal regulation
regulasi internal, dan melakukan pengkajian untuk penyesuaian mapping and assessments for policy adjustments and their
kebijakan dan turunannya. Dalam menerapkan prinsip kehati- derivatives. In implementing the precautionary principles, the
hatian, Bank juga mengoptimalkan fungsi pengendalian internal, Bank also optimized the function of internal controls, including
antara lain, Komite Pemantau Risiko, Komite Audit, dan Satuan Kerja the Risk Monitoring Committee, Audit Committee, and Internal
Audit Internal (SKAI). Kehati-hatian juga dilakukan Bank dengan Audit Unit (SKAI). The precautionary steps were shown by
senantiasa berpegang teguh pada prinsip kehati-hatian di dunia adhering strictly to prudential banking principles and regulations
perbankan (prudential banking) serta aturan atau regulasi yang applicable to the banking industry in Indonesia.
berlaku bagi industri perbankan di Indonesia.
Selain penerapan prinsip kehati-hatian, Bank Mandiri Taspen In addition to implement the precautionary principles, Bank
senantiasa menjunjung penghormatan terhadap hak asasi Mandiri Taspen consistently upholded respect for human rights as
manusia yang tertuang dalam Standar Prosedur Sumber Daya outlined in the Human Resources Standard Operating Procedure
Manusia PT Bank Mandiri Taspen Nomor SP/019/VII/2023 of PT Bank Mandiri Taspen Number SP/019/VII/2023 dated July
tanggal 25 Juli 2023. Standar Prosedur yang disusun telah 25, 2023. The prepared Standard Operating Procedures had
merujuk kepada Undang-Undang Nomor 39 tahun 1999 tentang been aligned with Law Number 39 of 1999 concerning Human
Hak Asasi Manusia. Hal tersebut menunjukkan komitmen Bank Rights. This demonstrated Bank Mandiri Taspen's commitment
Mandiri Taspen dalam penegakan Hak Asasi Manusia di ruang to upholding human rights enforcement within the scope of its
lingkup kepegawaian. personnel management
Berbagai kebijakan yang dimiliki oleh Bank Mandiri Taspen, telah The various policies held by Bank Mandiri Taspen had been
ditandatangani oleh Direksi dan berlaku bagi seluruh pegawai, mitra signed by the Board of Directors and applied to all employees,
bisnis, dan pemangku kepentingan lainnya. Sosialisasi kebijakan business partners, and other stakeholders. Policy dissemination
kepada pegawai dilakukan melalui Portal Internal Bank Mandiri Taspen to employees was conducted through the Bank Mandiri
yaitu E-Hukum, sedangkan sosialisasi kepada mitra bisnis dilakukan Taspen Internal Portal, namely E-Legal, while dissemination
melalui pertemuan dengan mitra bisnis serta melalui perjanjian kerja to business partners was done through meetings with them
sama antara Bank dengan para mitra bisnis. Bank Mandiri Taspen juga and through cooperation agreements between the Bank
telah melakukan sosialisasi atas Kebijakan Manajemen Risiko melalui and its business partners. Bank Mandiri Taspen conducted
website resminya yaitu bankmandiritaspen.co.id yang bertujuan untuk socialization of Risk Management Policy through its official
memberikan awareness kepada seluruh pemangku kepentingan website, bankmandiritaspen.co.id, aimed at providing awareness
Bank. Bank Mandiri Taspen juga telah melakukan sosialisasi kebijakan to all stakeholders of the Bank. Bank Mandiri Taspen had also
kepada mitra bisnis yang dilakukan. disseminated policies to its business partners.
Kebijakan-kebijakan yang dimiliki, kemudian diturunkan pada The policies owned were then implemented into Standard
Standard Operational Procedure (SOP) sebagai pedoman Operating Procedures (SOP) as guidelines for all employees in
bagi seluruh karyawan dalam melaksanakan pekerjaan yang carrying out their tasks, grouped into 3 (three) main categories:
dikelompokkan ke dalam 3 (tiga) kelompok besar yaitu kebijakan business policies, operational and support policies, and control
bisnis, kebijakan operasional dan support, dan kebijakan policies. To ensure that these policies can be implemented
pengendalian. Agar kebijakan-kebijakan tersebut dapat effectively, Bank Mandiri Taspen provided training to employees,
dilaksanakan dengan baik, Bank Mandiri Taspen telah melakukan including:
memberikan pelatihan kepada karyawan, di antaranya:
1. Identifikasi Transaksi Keuangan Mencurigakan 1. Identification to Suspicious Financial Transactions
2. IT Planning & Governance 2. IT Planning & Governance
3. Artificial Intelligent untuk Perbankan: Memahami Dasar dan 3. Artificial Intelligence for Banking: Understanding the Basics
Aplikasi Kecerdasan Buatan and Applications of Artificial Intelligence
4. Qualified Internal Auditor 4. Qualified Internal Auditor
5. Refreshment Training APU PPT 5. Refreshment Training APU PPT
6. IT Integration & Data Management 6. IT Integration & Data Management
29
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 32
Strategi Keberlanjutan
Proses untuk Memulihkan Dampak Negatif [GRI 2-25]
Recovery Processes for Negative
Impacts
Aktivitas operasional Bank Mandiri Taspen menimbulkan dampak The operational activities of Bank Mandiri Taspen may result in
negatif meliputi transaksi di ATM uang tidak keluar namun negative impacts, including transactions at ATMs where cash was
rekening terdebet, transfer di ATM namun rekening terdebet, not dispensed but the account was debited, transfers at ATMs
tidak sampai tujuan, dan transaksi pembelian gagal namun where the account was debited but the transfer did not reach the
rekening terdebet. Bank Mandiri Taspen telah menyediakan intended recipient, and failed purchase transactions where the
saluran pengaduan nasabah melalui Mantap Call 14024; account was debited. Bank Mandiri Taspen provided customer
mendatangi kantor cabang terdekat; e-mail mantap.care@ complaint channels through Mantap Call 14024; visiting the
bankmantap.co.id; WhatsApp Banking di nomor +62811-8857- nearest branch office; emailing mantap.care@bankmantap.co.id;
770; Twitter Official @MandiriTaspen; Instagram Official @bank. WhatsApp Banking at +62811-8857-770; Official Twitter @
mandiritaspen; Facebook Official Bank Mandiri Taspen serta MandiriTaspen; Official Instagram @bank.mandiritaspen; Official
melalui surat resmi yang ditujukan kepada Bank Mandiri Taspen Facebook Bank Mandiri Taspen, as well as through official letters
yang diantar langsung maupun dikirim melalui pos dan faksimile. addressed to Bank Mandiri Taspen, which can be delivered in
person, sent via mail, or faxed.
Atas pengaduan yang disampaikan, Bank Mandiri Taspen telah Based on the complaints submitted, Bank Mandiri Taspen has
melakukan upaya remediasi dengan melibatkan Divisi Central made remediation efforts by involving the Central Operations
Operation dalam melakukan pemeriksaan atas transaksi yang Division in carrying out checks on transactions carried out at
dilakukan di ATM. Hal ini dikarenakan Divisi Central Operation ATMs. This is because the Central Operations Division has a
memiliki database yang dapat membantu memeriksa kondisi database that can help check the condition of the ATM or its
ATM ataupun transaksinya. Apabila uang tidak keluar tapi transactions. If the money does not come out but the account has
rekening sudah terdebet, dikarenakan ATM error atau uangnya been debited, due to an ATM error or the money running out, the
habis, jadi saldo nasabah dapat di-refund. customer's balance can be refunded.
Terkait dengan transfer di ATM namun rekening terdebet namun Regarding transfers at ATMs where the account was debited
tidak sampai tujuan, Bank Mandiri Taspen melakukan upaya but did not reach its destination, Bank Mandiri Taspen made
remediasi dengan melibatkan Divisi Operation untuk memeriksa remediation efforts by involving the Operations Division to
permasalahan yang terjadi. Permasalahan tersebut dapat berasal examine the problems that occurred. This problem could
dari Bank Mandiri Taspen atau Bank tujuan atau dari BI Fast. originate from Bank Mandiri Taspen or the destination Bank or
Apabila kesalahan tersebut berasal dari Bank Mandiri Taspen, from BI Fast. If the error originates from Bank Mandiri Taspen,
akan dibantu untuk melakukan refund. Apabila kesalahan we will assist you in making a refund. If the error originates from
berasal dari bank tujuan dan BI Fast, maka pihak Bank Mandiri the destination bank and BI Fast, Bank Mandiri Taspen will help
Taspen akan membantu untuk melakukan konfirmasi pada bank to confirm with the destination bank whether there is a problem
tujuan apakah sedang terjadi kendala atau tidak. Setelah Bank or not. After Bank Mandiri Taspen confirmed to the relevant
Mandiri Taspen melakukan konfirmasi kepada pihak terkait, maka parties, customers were asked to wait for the refund process due
nasabah diminta untuk menunggu proses pengembalian dana to problems with the system. Bank Mandiri Taspen always does
yang diakibatkan adanya kendala pada sistem. Bank Mandiri the best for its customers.
Taspen senantiasa melakukan yang terbaik bagi nasabahnya.
Bank Mandiri Tapsen melibatkan Divisi Central Operation untuk Bank Mandiri Tapsen involves the Central Operations Division to
menindaklanjuti pengaduan nasabah. Divisi Central Operation follow up on customer complaints. Central Operations Division
juga berperan dalam merancang, meninjau, melaksanakan, also played a role in designing, reviewing, implementing, and
dan meningkatkan kualitas mekanisme pengaduan. Seluruh enhancing the quality of complaint mechanisms. All customer
pengaduan nasabah yang diterima telah ditindaklanjuti dan complaints received had been followed up and declared resolved
dinyatakan selesai.
30
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 33
Sustainability Strategy
IKHTISAR KINERJA
KEBERLANJUTAN [OJK B]
Sustainability Performance Highlight
[OJK B]
31
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 34
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan [OJK B]
Sustainability Performance Highlight
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Performance Aspect [OJK B.1]
Penyaluran Pembiayaan
Berdasarkan Kategori
Produk dan Jasa Return on Equity (ROE) Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Products and Services Return on Equity (ROE) Distribution of Financing
Based on Sustainable Business
Activity Categories
2023 2022 2021 2023 2023
• 8 produk dana • 7 produk dana • 6 produk dana 25,23 32.239.706
• 13 produk kredit • 13 produk kredit • 13 produk kredit
• 6 jasa layanan • 6 jasa layanan • 5 jasa layanan 2022 2022
• 8 produk dana • 7 produk dana • 6 produk dana
• 13 produk kredit • 13 produk kredit • 13 produk kredit 27,55 29.184.225**)
• 6 jasa layanan • 6 jasa layanan • 5 jasa layanan
2021 2021
17,74 4.857.370
Kategori Produk Dalam Jutaan Rupiah
%
Product Category In Million Rupiah
Kinerja Aspek Lingkungan Hidup
Environmental Performance Aspect [OJK B.2]
Pengaduan lingkungan
Kasus / Case Nihil / Nil Nihil / Nil Nihil / Nil
Environmental complaints
Pelestarian keanekaragaman hayati
Biodiversity Conservation Program / Program
2023 2022
Penanaman 220 Bibit Pohon Kayu Merah di Gerakan Penanaman
Hutan Panbil, Batam 1.000 Pohon untuk Negeri
Planting 220 Redwood Tree Seedlings A Movement to Plant
in Panbil Forest, Batam 1000 Trees for the Country
32
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 35
Sustainability Performance Highlight
Jumlah Produk/Jasa
Ramah Lingkungan Jumlah Pemasok
Pendapatan Bunga
Laba Tahun Berjalan Number of Lokal Biaya TJSL
Bersih
Current Year Profit Environmentally Number of Local TJSL Fees
Net Interest Income
Friendly Products/ Suppliers
Services
2023 3.305.386 2023 1.409.403 2023 1* ) 2023 665 2023 1.797
2022 3.221.705 2022 1.206.112 2022 2 2022*** 510 2022 1.431
2021 2.624.156 2021 645.677 2021 - 2021*** 325 2021 2.805
Dalam Jutaan Rupiah Dalam Jutaan Rupiah Kegiatan Usaha Perusahaan/mitra Juta Rupiah
In Million Rupiah In Million Rupiah Business Activity Company/Partner Million Rupiah
Keterangan / Note:
* Produk ramah lingkungan yaitu Tabungan siMantap Reward (produk tabungan yang hadiahnya berupa mobil listrik yang dapat mengurangi emisi karbon)
** Terdapat pemetaan ulang kategori pembiayaan keuangan berkelanjutan
*** Disajikan kembali
* Eco-friendly products are siMantap Reward Savings (savings products of which prizes are electric cars that can reduce carbon emissions)
** There is a remapping of sustainable financial financing categories
*** Restated
2023 2022 2021
Penggunaan Energi Listrik kWh 12.241.780* 11.393.918* 624.779**
Electricity Usage Gigajoule 44.070 41.018 2.249
Penggunaan BBM Liter / Litre 1.529.084* 4.093.418* 159.544**
Use of Fuel Gigajoule 52.294 139.995 5.456
Penggunaan air PDAM
m3 67.209* 71.866* 2.847**
PDAM Water Usage
Penggunaan Kertas
Rim 33.672* 2.130** 1.725**
Paper Use
Pengurangan limbah
Ton - - -
Waste reduction
Pengurangan Intensitas Emisi 1,72 - -
Ton CO2eq/Orang
Cakupan 1 dan 2
Ton CO2eq/Person
Scope 1 and 2 Emission Reduction
Pengurangan Intensitas Emisi Ton CO2eq/Orang - 0,06 -
Cakupan 3 Ton CO2eq/Person
Scope 3 Emission Reduction
Keterangan / Information:
*) Mencakup Kantor Pusat dan Kantor Cabang / Includes Head Office and Branch Offices
**) Hanya Kantor Pusat / Head Office only
33
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 36
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Kinerja Aspek Sosial
Social Performance Aspect [OJK B.3]
Dampak Positif
Positive Impact
Jumlah Pegawai Biaya Tenaga Kerja Kepuasan Nasabah
Total Number of Employees Labor Cost Customer Satisfaction
2023 3.136 2023 849.715 2023 4,26
2022 3.121 2022 910.260 2022 4,17
2021 2.873 2021 703.393 2021 4,02
Orang / Person Juta Rupiah / Million Rupiah Skala 5 / Scale 5
Biaya Pengembangan
Kompetensi Kepuasan Karyawan
Competency Employee Satisfaction
DevelopmentnCost
2023 29.588 2023 4,2
2022 41.269 2022 4,1
2021 16.645 2021 4,33*
Keterangan / Note:
*) survei internal
Juta Rupiah / Million Rupiah Skala 5 / Scale 5 *) Internal Survey
Dampak Negatif
Negative Impact
Dampak yang ditimbulkan atas kegiatan operasional Bank The impact on Bank Mandiri Taspen’s operational activities
Mandiri Taspen meliputi transaksi di ATM uang tidak keluar includes transactions at ATMs where the money does not come
namun rekening terdebet, upaya penanganan yang dilakukan out but the account is debited, the handling efforts carried
yaitu dengan melakukan pemeriksaan kondisi ATM Bank Mandiri out are by checking the condition of the Bank Mandiri Taspen
Taspen. Sedangkan, terkait transfer di ATM namun rekening ATM. Meanwhile, regarding transfers at ATMs but the account
terdebet, tidak sampai tujuan, dan transaksi pembelian gagal is debited, it does not reach the destination, and the purchase
namun rekening terdebet, upaya mitigasi yang dilakukan Bank transaction fails but the account is debited, mitigation efforts
Mandiri Taspen yaitu dengan melakukan konfirmasi pada Bank carried out by Bank Mandiri Taspen are by confirming with the
tujuan, serta BI Fast. Pengaduan nasabah yang disampaikan destination bank, as well as BI Fast. The customer complaints
sebagai berikut. submitted are as follows.
2023 2022 2021
5.732 16.484 5.013
Pengaduan Nasabah Pengaduan Pengaduan Pengaduan
Customer Complaint Complaint Complaint Complaint
34
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 37
PROFIL
PERUSAHAAN [OJK C]
Company Profile
[OJK C]
35
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 38
Profil Perusahaan
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan [OJK C.1]
Vision, Mission, and Sustainability Values
Bank Mandiri Taspen telah memiliki Visi dan Misi Perusahaan yang Bank Mandiri Taspen has established a company Vision and
telah selaras dengan Keberlanjutan Mission that are aligned with Sustainability.
Visi Keberlanjutan
Sustainability Vision
“ Menjadi Mitra Terbaik dan Terpercaya dalam
Memberdayakan dan Mensejahterakan.”
“ To be the Best and Reliable partner in Empowering
and Prospering.”
Misi Keberlanjutan
Sustainability Missions
Menciptakan pertumbuhan bisnis dan
kesejahteraan melalui produk dan layanan keuangan terbaik.
• Peningkatan bisnis pensiun sebagai engine of growth.
• Fokus penghimpunan dana melalui retail funding, commercial funding dan priority banking.
• Pengembangan Low cost network dan national expansion.
• Memberikan layanan dan produk-produk yang kompetitif.
Fokus pada kebutuhan UMKM dan Pensiunan dengan
menyelaraskan kepentingan ekonomi, sosial dan lingkungan.
• End to end layanan pensiun dan peningkatan layanan nasabah mikro dan ritel.
• Merekrut, melatih dan mengembangkan sumber daya manusia untuk mendukung bisnis pensiun dan UMKM.
• Memahami kebutuhan nasabah khususnya segmen pensiun dan UMKM.
• Menciptakan produk dan layanan keuangan segmen pensiun dan UMKM dengan menyelaraskan kepentingan
ekonomi, sosial dan lingkungan.
Nilai-Nilai Keberlanjutan / Sustainability Values
Nilai-nilai keberlanjutan diwujudkan dalam semangat Bank Mandiri Taspen untuk mengelola keuangan berkelanjutan
dengan mengedepankan prinsip triple bottom line (people, profit, dan planet/3P) dalam kegiatan usaha Bank dengan
menyeleraskan Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST).
36
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 39
Company Profile
To create business growth and
prosperity through the best financial products and services.
• Increasing the pension business as an engine of growth.
• Focusing on raising funds through retail funding, commercial funding and priority banking.
• Developing Low cost network and national expansion.
• Providing competitive services and products.
Focus on the needs of MSMEs and retirees by aligning economic,
social and environmental interests.
• End to end retirement services and improvement of micro and retail customer service.
• Recruiting, training and developing human resources to support pension and MSME businesses.
• Understanding the needs of customers, especially the pension and MSME segments.
• Creating financial products and services for the pension and MSME segments by aligning economic, social and
environmental interests.
PEOPLE
Sustainability values are embodied in the spirit of Bank Mandiri Taspen to manage sustainable PROFIT
finance by prioritizing the triple bottom line (people, profit and planet/3P) principles in the
Bank’s business activities by harmonizing Environment, Social and Governance (LST).
PLANET
37
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 40
Profil Perusahaan
Identitas Perusahaan [OJK C.2, GRI 2-1, GRI 2-6]
Company Identity
Nama Perusahaan [OJK C.2, GRI 2-1]
Company Name
PT Bank Mandiri Taspen, Tbk.
Nama Panggilan Contact Address [OJK C.2]
Branding Name Contact Address
Bank Mandiri Taspen Situs Web:
https://www.bankmandiritaspen.co.id/
Tanggal Pendirian Call Center
Date of Estabilishment Mantap Call 14024
3 November 1992 / November 3, 1992 Media Sosial / Social Media:
https://www.facebook.com/Bank-Mandiri-Taspen
Status Perusahaan @mandiritaspen
Company Status @bank.mandiritaspen
Badan Usaha Milik Negara (BUMN) / Bank Mandiri Taspen
State-Owned Enterprises (BUMN)
@bankmandiritaspen
Bidang Usaha [GRI 2-6]
Line of Business Dasar Hukum Pendirian
Legal Basis of Establishment
Perbankan / Banking
Didirikan berdasarkan akta No.4 Tanggal
3 November 1992 dihadapan Notaris Ida Bagus Alit
Sudiatmika, SH, dan telah memperoleh keputusan
Jumlah Pegawai
Number of Employees Menteri Kehakiman Republik Indonesia tanggal
2 Juni 1993 No.C2-4581 HT.01.01.TH93
3.136 orang per 31 Desember 2023 / Established pursuant to Deed No. 4 dated November
people as of December 31, 2023 3, 1992 made before Notary Ida Bagus Alit
Sudiatmika, SH and has obtained approval of the
Minister of Justice of the Republik Indonesia dated
Modal Dasar
June 2, 1993 No. C2-4581 HT.01.01.TH93
Authorized Capital
Rp
819.650.816.000 Pencatatan di Bursa Efek Indonesia
Listing on the Indonesia Stock Exchange
Perusahaan Tercatat di Bursa Efek Indonesia dengan
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh
menerbitkan obligasi, efektif tanggal 21 Juni 2017
Issued and Paid-Up Capital dan Obligasi Berkelanjutan Tahap I, efektif tanggal 18
November 2019, serta Obligasi Berkelanjutan Tahap II,
Rp
819.304.352.500 terbit tanggal 28 April 2021.
Listed Company on the Indonesia Stock Exchange
by issuing bonds, effective June 21, 2017 and Phase I
Data Jaringan Kantor Continuous Bonds, effective November 18, 2019, as well
Office Network Data as Phase II Continuous Bonds, issued April 28, 2021.
1 Kantor Pusat / Headquarter
39 Kantor Cabang / Brach Offices
251 Kantor Cabang Pembantu / Sub-Brach Offices
1 Kantor Fungsional / Functional Offices
38
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 41
Company Profile
Kepemilikan [OJK C.3, GRI 2-1] Alamat Kantor Pusat [OJK C.2, GRI 2-1]
Ownership Head Office Address
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk 51,098% Graha Mantap
Jl. Proklamasi No.31
PT Taspen (Persero) 48,437%
Kecamatan Menteng, Kota Jakarta Pusat,
Ida Bagus Made Putra Jandhana 0,465% Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320 -
Indonesia
Sekretaris Perusahaan [OJK C.2]
Corporate Secretary
Errinto Sahat Pahala Pardede
: (021) 21231772
: (021) 21231984
: corporate.secretary@bankmantap.co.id
39
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 42
Profil Perusahaan
Skala Perusahaan [OJK C.3]
Company Scale
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Total Aset
Dalam Jutaan Rupiah
Total Assets 60.542.415 53.915.055 45.541.864
In Million Rupiah
[OJK C.3]
Total Liabilitas
Dalam Jutaan Rupiah
Total Liabilities 54.125.690 48.831.547 41.513.724
In Million Rupiah
[OJK C.3]
Total Ekuitas
Dalam Jutaan Rupiah
Total Equity 6.416.725 5.083.508 4.028.140
In Million Rupiah
[OJK C.3]
Total Kapitalisasi (Liabilitas,
Hak Minoritas, dan Ekuitas)
Total Capitalization Dalam Jutaan Rupiah
60.542.415 53.915.055 45.541.864
(Liabilities, Minority Interests In Million Rupiah
and Equity)
[OJK C.3]
Jumlah Pegawai
Orang
Number of Employees 3.136 3.121 2.873
People
[OJK C.3, GRI 2-7]
• PT Bank Mandiri • PT Bank Mandiri (Persero) • PT Bank Mandiri (Persero)
(Persero) Tbk 51,098% Tbk 51,098% Tbk 51,098%
• PT Taspen (Persero) • PT Taspen (Persero) • PT Taspen (Persero)
48,437% 48,437% 48,437%
Nama Pemegang Saham dan • Ida Bagus Made Putra • Ida Bagus Made Putra • Ida Bagus Made Putra
Persentase Jandhana 0,465% Jandhana 0,465% Jandhana 0,465%
Name of Shareholders and
Percentage • PT Bank Mandiri • PT Bank Mandiri (Persero) • PT Bank Mandiri (Persero)
[OJK C.3] (Persero) Tbk 51,098% Tbk 51,098% Tbk 51,098%
• PT Taspen (Persero) • PT Taspen (Persero) • PT Taspen (Persero)
48,437% 48,437% 48,437%
• Ida Bagus Made Putra • Ida Bagus Made Putra • Ida Bagus Made Putra
Jandhana 0,465% Jandhana 0,465% Jandhana 0,465%
• 7 produk dana • 7 produk dana • 6 produk dana
Jumlah produk dan jasa • 13 produk kredit • 13 produk kredit • 13 produk kredit
Number of products and Produk/unit layanan • 6 jasa layanan • 6 jasa layanan • 5 jasa layanan
services Products/ service units • 7 fund products • 7 fund products • 6 fund products
[OJK C.3] • 13 loan products • 13 loan products • 13 loan products
• 6 services • 6 services • 5 services
Informasi Mengenai Karyawan Information on Employees
[OJK C.3, GRI 2-7, 2-8] [OJK C.3, GRI 2-7, 2-8]
Sampai dengan 31 Desember 2023, jumlah total pegawai Bank By December 31, 2023, the total number of employees at Bank
Mandiri Taspen adalah 3.136 orang, yang terdiri atas 2.455 orang Mandiri Taspen was 3,136, consisting of 2,455 permanent
pegawai tetap dan 681 orang pegawai kontrak. Pegawai Bank employees and 681 contract employees. Bank Mandiri Taspen’s
Mandiri Taspen merupakan pegawai penuh waktu. Bank tidak employees are full-time employees. The bank did not categorize
membagi pegawai berdasarkan penuh waktu dan paruh waktu employees based on full-time or part-time status and did not
40
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 43
Company Profile
serta tidak mempekerjakan pegawai non-guaranted hours employ non-guaranteed hours employees. The number of
employee. Jumlah pegawai tahun 2023 bertambah 15 orang employees in 2023 increased by 15 people or 0.48% compared
atau 0,48% dibanding tahun 2022. Tidak terdapat fluktuasi yang to 2022. There were no significant fluctuations in the number
signifikan terkait jumlah pegawai selama periode pelaporan. of employees during the reporting period. The positions and
Posisi jumlah karyawan per 31 Desember tahun 2021, 2022, dan breakdown of the number of employees during December 31 for
2023 beserta perinciannya disajikan sebagai berikut. the years 2021, 2022, and 2023 presented below.
Demografi karyawan selengkapnya disajikan dalam tabel-tabel The full demographics of employees presented in the following
berikut: tables:
Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenis Composition of Employees Based On
Kelamin Gender
Tabel Komposisi Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin
Table of Employees Composition Based on Gender (dalam satuan orang / in units of people)
Jenis Kelamin 2023 2022 2021 Gender
Pria 1.694 1.708 1.614 Male
Wanita 1.442 1.413 1.259 Female
Jumlah 3.136 3.121 2.873 Total
Komposisi Pegawai Berdasarkan Level Composition of Employees Based On the
Organisasi dan Jenis Kelamin Organization Level and Gender
Tabel Komposisi Pegawai Berdasarkan Level Organisasi dan Jenis Kelamin
Table of Employees Composition Based on the Organization Level and Gender (dalam satuan orang / in units of people)
2023 2022 2021
Organization
Level Organisasi Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Total Total Total Level
Male Female Male Female Male Female
Non Grade - - - - - - 389 338 727 Non Grade
Grade A 22 1 23 21 1 22 23 1 24 Grade A
Grade PP1-PP3 842 1.046 1.888 844 1026 2.714 568 653 1.221 Grade PP1-PP3
Grade PM1-PM3 51 52 103 51 55 106 38 34 72 Grade PM1-PM3
Grade PS1-PS3 19 13 32 19 14 33 10 13 23 Grade PS1-PS3
Grade D0-D4 694 317 1.011 707 304 1.011 548 215 763 Grade D0-D4
Grade E1-E3 13 66 79 66 13 79 38 5 43 Grade E1-E3
Jumlah 1.641 1.495 3.136 1.708 1.413 3.121 1.614 1.259 2.873 Total
41
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 44
Profil Perusahaan
Komposisi Pegawai Berdasarkan Usia dan Composition of Employees Based On Age
Jenis Kelamin Range and Gender
Tabel Komposisi Pegawai Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin
Table of Employees Composition Based on age Range and Gender (dalam satuan orang / in units of people)
2023 2022 2021
Usia Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Age
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
<26 tahun 110 265 375 142 322 464 134 259 393 <26 years old
26 – 30 tahun 463 604 1.067 546 611 1157 551 610 1.161 26 – 30 years old
31 – 35 tahun 477 339 816 427 275 702 390 203 593 31 – 35 years old
36 – 40 tahun 289 107 396 269 99 368 255 100 355 36 – 40 years old
41 – 45 tahun 198 78 276 184 63 247 151 47 198 41 – 45 years old
46 – 50 tahun 73 30 103 64 22 86 65 23 88 46 – 50 years old
51 – 55 tahun 45 11 56 44 12 56 38 15 53 51 – 55 years old
56 – 60 tahun 34 6 40 27 7 34 27 0 27 56 – 60 years old
>60 tahun 5 2 7 5 2 7 3 2 5 >60 years old
Jumlah 1.694 1.442 3.136 1.708 1.413 3.121 1.614 1.259 2.873 Total
Komposisi Pegawai Berdasarkan Tingkat Composition of Employees Based On
Pendidikan Education Level
Tabel Komposisi Pegawai Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Table of Employees Composition Based on Education Level (dalam satuan orang / in units of people)
2023 2022 2021
Tingkat
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Education Level
Pendidikan Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
SMP 1 1 2 1 1 2 1 1 2 Junior High School
SMA 62 43 105 70 49 119 74 52 126 Senior High School
Diploma 143 160 303 155 153 308 158 143 301 Diploma
Sarjana 1.438 1.211 2.649 1443 1186 2629 1.342 1.046 2.388 Bachelor
Pasca Sarjana 50 27 77 39 24 63 39 17 56 Postgraduate
Jumlah 1.694 1.442 3.136 1.708 1.413 3.121 1.614 1.259 2.873 Total
42
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 45
Company Profile
Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Composition of Employees Based On
Kepegawaian dan Jenis Kelamin Employment Status and Gender
Tabel Komposisi Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian dan Jenis Kelamin
Table of Employees Composition Based on Employment Status and Gender (dalam satuan orang / in units of people)
2023 2022 2021
Status Employment
Kepegawaian Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Status
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Pegawai Tetap 1.361 1.094 2.455 1.251 992 2.243 1.233 924 2.157 Permanent Employee
Pegawai Tidak Tetap Non-Permanent
333 348 681 457 421 878 381 335 716
(Kontrak) Employee (Contract)
Total 1.694 1.442 3.136 1.708 1.413 3.121 1.614 1.259 2.873 Total
Komposisi Pegawai Berdasarkan Wilayah Composition of Employees Based On Work
Kerja dan Jenis Kelamin Area and Gender
Tabel Komposisi Pegawai Berdasarkan Wilayah Kerja dan Jenis Kelamin
Table of Employees Composition Based on Work Area and Gender (dalam satuan orang / in units of people)
2023 2022 2021
Wilayah Kerja Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Work Area
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Distribution 1 152 135 287 187 161 348 270 211 481 Distribution 1
Distribution 2 125 94 219 257 191 448 337 238 575 Distribution 2
Distribution 3 117 117 234 319 260 579 332 232 564 Distribution 3
Distribution 4 124 81 205 188 242 430 204 258 462 Distribution 4
Distribution 5 156 124 280 160 192 352 163 156 319 Distribution 5
Distribution 6* 156 143 299 106 71 177 - - - Distribution 6*
Distribution 7* 176 225 401 114 70 184 - - - Distribution 7*
Distribution 8** 113 79 192 - - - - - - Distribution 8**
Distribution 9** 155 182 337 - - - - - - Distribution 9**
Kantor Pusat 420 262 682 377 226 603 308 164 472 Head Office
Grand Total 1.694 1.442 3.136 1.708 1.413 3.121 1.614 1.259 2.873 Grand Total
* Distribution 6 dan Distribution 7 terbentuk pada tahun 2022 * Distribution 6 and Distribution 7 were formed in 2022
** Distribution 8 dan Distribution 9 terbentuk pada tahun 2023 ** Distribution 8 and Distribution 9 were formed in 2023
43
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 46
Profil Perusahaan
Komposisi Pegawai Tetap Berdasarkan Composition of Permanent Employee
Wilayah Kerja dan Jenis Kelamin Based On Work Area and Gender
Tabel Komposisi Pegawai Tetap Berdasarkan Wilayah Wilayah Kerja
dan Jenis Kelamin
Table of Permanent Employee Composition Based on Work Area and Gender (dalam satuan orang / in units of people)
2023 2022 2021
Wilayah Kerja Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Work Area
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Distribution 1 120 92 212 128 105 233 204 130 334 Distribution 1
Distribution 2 98 67 165 181 125 306 243 170 413 Distribution 2
Distribution 3 88 77 165 239 185 424 230 169 399 Distribution 3
Distribution 4 91 58 149 163 222 385 179 231 410 Distribution 4
Distribution 5 126 89 215 107 111 218 108 94 202 Distribution 5
Distribution 6* 124 110 234 78 48 126 - - - Distribution 6*
Distribution 7* 164 208 372 70 39 109 - - - Distribution 7*
Distribution 8** 77 48 125 - - - - - - Distribution 8**
Distribution 9** 118 128 246 - - - - - - Distribution 9**
Kantor Pusat 355 217 572 287 158 445 269 130 399 Head Office
Grand Total 1.361 1.094 2.455 1.253 993 2.246 1.233 924 2.157 Grand Total
* Distribution 6 dan Distribution 7 terbentuk pada tahun 2022 * Distribution 6 and Distribution 7 were formed in 2022
** Distribution 8 dan Distribution 9 terbentuk pada tahun 2023 ** Distribution 8 and Distribution 9 were formed in 2023
Komposisi Pegawai Tidak Tetap (Kontrak) Composition of Contract Employee Based
Berdasarkan Wilayah Kerja dan Jenis On Work Area and Gender
Kelamin
Tabel Komposisi Pegawai Tidak Tetap (Kontrak) Berdasarkan Wilayah Kerja
dan Jenis Kelamin
Table of Contract Employee Composition Based on Work Area and Gender (dalam satuan orang / in units of people)
2023 2022 2021
Wilayah Kerja Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Work Area
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Distribution 1 32 43 75 59 56 115 66 81 147 Distribution 1
Distribution 2 27 27 54 76 66 142 94 68 162 Distribution 2
Distribution 3 29 40 69 80 75 155 102 63 165 Distribution 3
Distribution 4 33 23 56 25 20 45 25 27 52 Distribution 4
Distribution 5 30 35 65 53 81 134 55 62 117 Distribution 5
Distribution 6* 32 33 65 28 23 51 - - - Distribution 6*
Distribution 7* 12 17 29 44 31 75 - - - Distribution 7*
Distribution 8** 36 31 67 - - - - - - Distribution 8**
Distribution 9** 37 54 91 - - - - - - Distribution 9**
Kantor Pusat 65 45 110 90 68 158 39 34 73 Head Office
Grand Total 333 348 681 455 420 875 381 355 716 Grand Total
* Distribution 6 dan Distribution 7 terbentuk pada tahun 2022 * Distribution 6 and Distribution 7 were formed in 2022
** Distribution 8 dan Distribution 9 terbentuk pada tahun 2023 ** Distribution 8 and Distribution 9 were formed in 2023
44
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 47
Company Profile
Komposisi Karyawan Non Pegawai Composition of Non-Employee Based On
Berdasarkan Wilayah Kerja dan Jenis Work Area and Gender
Kelamin
Tabel Komposisi Pekerja Magang Berdasarkan Wilayah Kerja dan Jenis Kelamin
Table of Non-Employee Composition based on Work Area and Gender (dalam satuan orang / in units of people)
2023 2022 2021
Wilayah Kerja Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Work Area
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Distribution 1 4 43 47 4 44 48 8 35 43 Distribution 1
Distribution 2 4 29 33 11 60 71 8 54 62 Distribution 2
Distribution 3 5 31 36 15 87 102 14 79 93 Distribution 3
Distribution 4 5 36 41 2 15 17 4 15 19 Distribution 4
Distribution 5 6 42 48 4 55 59 5 51 56 Distribution 5
Distribution 6* 5 57 62 2 25 27 4 21 25 Distribution 6*
Distribution 7* 4 21 25 2 29 31 2 23 25 Distribution 7*
Distribution 8** 1 29 30 - - - - - - Distribution 8**
Distribution 9** 5 63 68 - - - - - - Distribution 9**
Kantor Pusat 1 4 5 - 4 4 - 5 5 Head Office
Total 40 355 395 40 319 359 45 283 328 Total
* Distribution 6 dan Distribution 7 terbentuk pada tahun 2022 * Distribution 6 and Distribution 7 were formed in 2022
** Distribution 8 dan Distribution 9 terbentuk pada tahun 2023 ** Distribution 8 and Distribution 9 were formed in 2023
Tabel Komposisi Pekerja Alih Daya Berdasarkan Wilayah Penempatan dan
Jenis Kelamin
Table of Outsourced Worker Composition based on Work Area and Gender (dalam satuan orang / in units of people)
2023 2022 2021
Wilayah Kerja Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Work Area
Total Total Total
Male Female Male Female Male Female
Distribution 1 169 16 185 185 19 204 185 23 208 Distribution 1
Distribution 2 127 8 135 248 20 268 235 19 254 Distribution 2
Distribution 3 135 8 143 352 22 374 325 28 353 Distribution 3
Distribution 4 131 7 138 215 15 230 212 13 225 Distribution 4
Distribution 5 187 14 201 207 5 212 185 9 194 Distribution 5
Distribution 6* 168 12 180 108 8 116 102 9 111 Distribution 6*
Distribution 7* 222 20 242 100 14 114 81 13 94 Distribution 7*
Distribution 8** 106 14 120 - - - - - - Distribution 8**
Distribution 9** 214 5 219 - - - - - - Distribution 9**
Kantor Pusat 103 25 128 107 15 122 104 20 124 Head Office
Total 1.562 129 1.691 1.522 118 1.640 1.429 134 1.563 Total
* Distribution 6 dan Distribution 7 terbentuk pada tahun 2022 * Distribution 6 and Distribution 7 were formed in 2022
** Distribution 8 dan Distribution 9 terbentuk pada tahun 2023 ** Distribution 8 and Distribution 9 were formed in 2023
45
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 48
Profil Perusahaan
Wilayah Operasional
dan Pasar yang Dilayani
Operational Area and
Markets Served [OJK C.2, OJK C.3, GRI 2-1]
Tabel Jaringan Kantor Bank Mandiri Taspen 5 Tahun Terakhir
Table of the Last 5 Years Bank Mandiri Taspen’s Office Network
Jenis Kantor / Office Type 2023 2022 2021 2020 2019
Kantor Pusat Operasional / Operational Headquarters 1 1 1 1 1
Koordinator Wilayah / Regional Coordinator 9 7 5 5 4
Kantor Cabang / Branch Office 39 40 41 41 41
Kantor Cabang Pembantu / Sub-branch Office 251 247 240 64 60
Kantor Kas* / Cash Office* - - - 112 63
Kantor Fungsional / Functional Office 1 3 3 56 102
Kantor Cabang Pembantu Mobile / Mobile Sub-Branch Office
* *
- 148 148 152 142
ATM **
15.344 13.068 15.344 15.344 18.291
*
Sesuai Peraturan otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 12/POJK.03/2021 tentang Bank Umum, Kantor kas dan Kantor Cabang Pembantu Mobile dicatatkan sebagai KCP.
**
Pada tahun 2016 Bank Mandiri Taspen mulai memanfaatkan jaringan ATM Bank Mandiri.
Keterangan: Bersamaan dengan pemindahan alamat Kantor Pusat Ke Jakarta dari Bali, Ijin KPO dipisah menjadi KP dan KC sesuai dengan ketentuan pemindahan alamat KP.
*
In accordance with OJK Regulation Number 12/POJK.03/2021 concerning Commercial Banks, Cash Offices and Mobile Sub-Branch Offices are registered as KCP.
**
In 2016 Bank Mandiri Taspen began to utilize the Bank Mandiri ATM network.
Note: in conjunction with the relocation of the Head Office address to Jakarta from Bali, the KPO license was separated into Head Office (HO) and Branch Office (BO) in
accordance with the KP address transfer provisions.
46
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 49
Company Profile
Tabel Data Jaringan Kantor per Provinsi Tahun 2023
Table of Office Network Data per Province in 2023
Izin Kantor / Office Permit
Provinsi
Distribution
Province
KPO KC KCP KF Grand Total
Nanggroe Aceh Darussalam - - - - -
Sumatera Utara - 2 14 - 16
Sumatera Barat - 1 7 - 8
Distribution 1
Riau - 1 5 - 6
Kepulauan Riau - 1 1 - 2
Jambi - 1 4 - 5
Bengkulu - 1 4 - 5
Distribution 2
Sumatera Selatan - 1 6 - 7
Lampung - 1 6 - 7
Bangka Belitung - 2 - 2
47
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 50
Profil Perusahaan
Izin Kantor / Office Permit
Provinsi
Distribution
Province
KPO KC KCP KF Grand Total
Distribution 3 DKI Jakarta ( JABODETABEK) - 1 5 - 6
Distribution 4 Jawa Barat / West Java - 4 29 - 33
Daerah Istiwewa Yogyakarta - 1 5 - 6
Distribution 5
Jawa Tengah / Central Java - 4 30 - 34
Distribution 6 Jawa Timur / East Java - 4 35 - 39
Bali - 2 20 1 23
Distribution 7 NTB - 1 5 - 6
NTT - 1 6 - 7
Kalimantan Barat / West Kalimantan - 1 4 - 5
Kalimantan Selatan / South Kalimantan - 1 4 - 5
Kalimantan Tengah / Central Kalimantan - 1 4 - 5
Distribution 8
Kalimantan Timur / East Kalimantan - 1 2 - 3
Kalimantan Utara / North Kalimantan - 1 - 1
Kalimantan Barat / West Kalimantan - 1 4 - 5
Sulawesi Utara / North Sulawesi - 1 4 - 5
Gorontalo - 1 - 1
Sulawesi Barat / West Sulawesi - 2 - 2
Sulawesi Selatan / South Sulawesi - 1 10 - 11
Sulawesi Tengah / Central Sulawesi - 1 4 - 5
Distribution 9
Sulawesi Tenggara / Southeast Sulawesi - 1 4 - 5
Maluku - 1 2 - 3
Maluku Utara / North Maluku - 1 - 1
Papua Barat / West Papua - 1 1 - 2
Papua - 1 3 - 4
Grand Total 1 39 251 1 292
KPO : Kantor Pusat Operasional / Operational Headquarters KCP : Kantor Cabang Pembantu / Sub-branch Office
KC : Kantor Cabang / Branch Office KF : Kantor Fungsional / Functional Office
48
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 51
Company Profile
Produk, Layanan dan Kegiatan Usaha
yang Dijalankan [OJK C.4, GRI 2-6]
Products, Services, and Operated
Business Activities
Bank Mandiri Taspen telah menjalankan kegiatan usahanya dalam Bank Mandiri Taspen conducted its business activities in the field
bidang bank umum sesuai dengan pasal 3 Anggaran Dasar. of commercial banking in accordance with Article 3 of its Articles
Seluruh kegiatan usaha menurut Anggaran Dasar telah dijalankan of Association. All business activities based on the Articles
oleh Bank Mandiri Taspen. Informasi mengenai kegiatan usaha of Association had been carried out by Bank Mandiri Taspen.
Bank sesuai Anggaran Dasar serta Produk dan Jasa Layanan Bank Information regarding the bank’s business activities according to
telah disajikan secara lengkap pada Bagian Profil Perusahaan the Articles of Association, as well as the Bank’s Products and
Laporan Tahunan Bank Mandiri Taspen tahun 2023. Services, had been fully presented in the Company Profile section
of the Bank Mandiri Taspen Annual Report for the year 2023.
Rantai Pasok dan Relasi Bisnis Lainnya [GRI 2-6]
Supply Chain and Other Business
Relations
Dalam menjalankan operasional usaha, Bank Mandiri Taspen In carrying out business operations, Bank Mandiri Taspen involves
melibatkan beberapa pemasok barang dan jasa untuk memenuhi several suppliers of goods and services to meet their needs. Bank
kebutuhannya. Bank Mandiri Taspen berusaha menggunakan Mandiri Taspen tries to use local suppliers that are located close
pemasok lokal yang lokasinya dekat dengan kantor operasional to the Bank’s operational offices. Apart from empowering local
Bank. Selain akan memberdayakan pemasok lokal, sekaligus suppliers, as well as driving the wheels of the local economy,
menggerakkan roda ekonomi setempat, Bank akan bisa the Bank will be able to get more affordable prices because the
mendapat harga yang lebih terjangkau karena lokasi pemasok suppliers are geographically closer. Moreover, by cooperating
secara geografis lebih dekat. Lebih dari itu, dengan menggandeng with local suppliers, the Bank will reduce the carbon footprint,
pemasok lokal, maka Bank akan mengurangi jejak karbon, yaitu namely the amount of emissions or greenhouse gases (including
jumlah emisi atau gas rumah kaca (termasuk karbondioksida) carbon dioxide) generated from the activities of suppliers when
yang dihasilkan dari kegiatan para pemasok saat memenuhi meeting the needs of goods/services required by the Bank.
kebutuhan barang/jasa yang diperlukan Bank.
Dalam laporan ini, pemasok lokal adalah mereka yang berdomisili In this report, local suppliers are those who are domiciled and
dan menjalankan usahanya di Indonesia. Selanjutnya, jika run their business in Indonesia. Furthermore, if the supplier
pemasok tersebut berdomisili dan menjalankan usahanya di luar is domiciled and operates his business outside Indonesia, the
Indonesia, Bank memasukkannya dalam kategori pemasok luar Bank includes it in the category of overseas supplier. With such
negeri. Dengan kategorisasi seperti itu, jumlah pemasok dan nilai categorization, the number of suppliers and their contract values
kontraknya pada tahun selama 3 (tiga) tahun terakhir sebagai in the last 3 (three) years are as follows.
berikut.
49
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 52
Profil Perusahaan
Tabel Pemasok Barang dan Jasa tahun 2021-2023
Table of Suppliers of Goods and Services for 2021-2023
Jumlah Pemasok Nilai Kontrak (Dalam Jutaan Rupiah)
Number of Suppliers Contract Value (In Million Rupiah)
Keterangan Description
2023 2022 *
2021 *
2023 2022 2021
Pemasok Lokal 665 510 325 535.907 167.007 205.218 Local Suppliers
Pemasok Luar Negeri 0 0 0 0 0 0 Overseas Suppliers
Jumlah 665 510 325 535.907 167.007 205.218 Total
* Disajikan kembali * Restated
Tabel Jenis Pemasok
Table of Supplier Type
Jumlah Pemasok
Keterangan Description
2023 2022* 2021*
IT 271 213 135 IT
Non-IT 290 209 122 Non-IT
Konstruksi 104 88 68 construction
Jumlah 665 510 325 Total
* Disajikan kembali * Restated
Pda tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah melakukan survei In 2023, Bank Mandiri Taspen conducted a vendor/supplier
kepuasan vendor/pemasok untuk tahun 2023 yang bertujuan satisfaction survey for the year 2023 aimed at assessing the
untuk mengetahui tingkat kepuasan pemasok/vendor terhadap satisfaction level of vendors/suppliers regarding the established
kerja sama yang terjalin. Adapun hasil survei kepuasan pemasok cooperation. The results of the supplier satisfaction survey in
di tahun 2023 yaitu sebesar 105% atau masuk ke dalam kategori 2023 are 105% or fall into the “Strong” category. The results of
“Strong”. Hasil survei kepuasan ini meningkat dibandingkan this satisfaction survey have increased compared to 2022, namely
dengan tahun 2022 yaitu sebesar 102%. Sampai dengan 31 by 102%. Until December 31, 2023, Bank Mandiri Taspen does
Desember 2023, Bank Mandiri Taspen tidak memiliki entitas hilir. not have downstream entities.
Selain dengan berbagai pemasok, Bank Mandiri Taspen menjalin In addition to various suppliers, Bank Mandiri Taspen cooperates
kerja sama dengan PT ASABRI yang merupakan BUMN pengelola with PT ASABRI which is a state-owned company that manages
asuransi dan pembayaran pensiun khusus untuk Prajurit TNI, insurance and special pension payments for TNI Soldiers, Police
Anggota Polri, PNS Kementerian Pertahanan Republik Indonesia Members, Civil Servants of the Ministry of Defense of the
dan POLRI. Di samping itu, Bank Mandiri Taspen juga menjalin Republic of Indonesia and POLRI. Apart from that, Bank Mandiri
kerja sama dengan Dapen BUMN sebagai institusi pengelola Taspen also cooperates with Dapen BUMN as the institution that
pembayaran manfaat pensiun untuk pensiunan pegawai BUMN. manages the payment of pension benefits for retired BUMN
employees.
50
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 53
Company Profile
Keanggotaan Asosiasi [OJK C.5, GRI 2-28]
Association Memberships
Selama tahun 2023, Bank Mandiri Taspen tergabung dan aktif During 2023, Bank Mandiri Taspen is incorporated and active in
di berbagai asosiasi yang relevan dengan bisnis utama Bank. Hal various associations that are relevant to the Bank’s main business.
ini dilakukan dengan tujuan agar Bank mandiri Taspen dapat This is done with the aim that Bank Mandiri Taspen can follow the
mengikuti perkembangan, isu atau topik terkini serta saling latest developments, issues or topics and exchange information
bertukar informasi dan memberikan saran atau masukan untuk and provide suggestions or input for common progress. The list
kemajuan bersama. Adapun daftar keanggotaan asosiasi Bank of membership associations of Bank Mandiri Taspen is as follows.
Mandiri Taspen adalah sebagai berikut.
Nama Asosiasi Cakupan Asosiasi
Status
Association name Association Coverage
Nasional Anggota
BMPD (Badan Musyawarah Perbankan Daerah) Bali
National Member
Nasional Anggota
Perbanas
National Member
Nasional Anggota
Ikatan Bankir Indonesia (IBI)
National Member
Nasional Anggota
Badan Musyawarah Perbankan Daerah (BMPD)
National Member
Nasional Anggota
Forum Komunikasi Lembaga Jasa Keuangan (FKLJK)
National Member
Nasional Anggota
Lembaga Alterntif Pernyelesaian Sangketa Perbankan Indonesia (LAPSI)
National Member
Nasional Anggota
Asosiasi Sistim Pembayaran Indonesia (ASPI)
National Member
Nasional Anggota
Himpunan Pedagang Surat Utang Negara (Himdasun)
National Member
Nasional Anggota
Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan Perbankan (FKDKP)
National Member
Nasional Anggota
Forum Komunikasi Direktur Operasional Perbankan (FKDOP)
National Member
Nasional Anggota
Ikatan Akuntan Indonesia (IAI)
National Member
Nasional Anggota
Association Cambiste Internationale (ACI)
National Member
51
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 54
Profil Perusahaan
Perubahan Perusahaan yang Bersifat Signifikan
Pada Organisasi [OJK C.6, GRI 2-6]
Company’s Significant Changes
Toward Organization
Selama tahun 2023, terdapat perubahan perusahaan yang During 2023, there were significant company changes, including
signifikan yaitu terdapat penambahan 2 (dua) Koordinator Wilayah, the addition of 2 (two) Regional Coordinators, the closure of 1
penutupan 1 (satu) kantor cabang, penambahan 4 (empat) kantor (one) branch office, the addition of 4 (four) sub-branch offices,
cabang pembantu, dan penambahkan 2.276 mesin ATM. Pada and the addition of 2,276 ATM machines. In 2023, there were 2
tahun 2023, terdapat 2 (dua) penambahan koordinator wilayah yang (two) additional regional coordinators from 7 (seven) to 9 (nine)
semula 7 (tujuh) menjadi 9 (sembilan) koordinator wilayah. Selain itu, regional coordinators. Additionally, there were changes in the
rantai pasok mengalami perubahan dengan adanya penambahan supply chain with an increase in the utilization of local suppliers
penggunaan pemasok lokal sebanyak 155 pemasok menjadi 665 from 155 to 665 suppliers in 2023.
pemasok pada tahun 2023.
52
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 55
PENJELASAN
DIREKSI [OJK D.1, GRI 2-22]
Directors’ Explanation
[OJK D.1, GRI 2-22]
53
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 56
Penjelasan Direksi
Penjelasan Direksi [OJK D.1, GRI 2-22]
Directors’ Explanation
Bank Mandiri Taspen berkomitmen
penuh dalam berkontribusi pada
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
(TPB). Selama tahun 2023, Bank
Mandiri Taspen telah berkontribusi
pada TPB Decent Work and Economic
Growth, Industry, Innovation and
Infrastructure, Climate Action,
Peace, Justice and Strong Institution,
Gender Equality, No Poverty dan Zero
Hunger. Di samping itu, kontribusi
Bank Mandiri Taspen dalam TPB
tercermin dari telah ditetapkannya 3
(tiga) pilar Bank Mandiri Taspen yaitu
Pilar I Sustainable Business, Pilar II
Sustainable Operation, dan Pilar III
Sustainability Beyond Banking.
Bank Mandiri Taspen is fully
committed to contribute to the
Sustainable Development Goals
(SDGs). Throughout 2023, Bank Mandiri
Taspen has contributed to the SDGs
including Decent Work and Economic
Growth, Industry, Innovation and
Infrastructure, Climate Action, Peace,
Justice and Strong Institutions, Gender
Equality, No Poverty, and Zero Hunger.
In addition, Bank Mandiri Taspen’s
contribution to the SDGs is reflected in
the establishment of 3 (three) pillars:
Pillar I Sustainable Business, Pillar II
Sustainable Operation, and Pillar III
Sustainability Beyond Banking
Elmamber Petamu Sinaga
Direktur Utama / President Director
54
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 57
Directors’ Explanation
Pemegang saham dan pemangku kepentingan yang kami hormati,
Respected shareholders and stakeholders,
Pertama-tama tak lupa kami panjatkan puji dan syukur atas First of all we offer our praise and gratitude for the presence of
kehadirat Tuhan yang Maha Esa, karena atas berkah dan God Almighty, because of His blessings and gifts Bank Mandiri
karunia-Nya Bank Mandiri Taspen mampu melewati tahun Taspen was able to get through 2022 by recording a number
2023 dengan mencatatkan sejumlah pencapaian dan melewati of achievements and going through challenges well. It is due
tantangan dengan baik. Hal ini tak lepas dari dukungan dan to an endless support and trust from the stakeholders for the
kepercayaan para pemangku kepentingan kepada Bank. Bank.
Pada kesempatan ini, izinkan kami menyampaikan Penjelasan In this opportunity, allow us to present the Director’s
Direksi terkait dengan kinerja keberlanjutan Bank Mandiri Explanation regarding Bank Mandiri Taspen’s sustainability
Taspen sepanjang tahun 2023. Dalam laporan ini, terdiri dari performance throughout 2023. This report comprises policies
kebijakan untuk merespon tantangan dalam pemenuhan to respond to challenges in fulfilling sustainability strategies,
strategi keberlanjutan, penerapan keuangan berkelanjutan, the implementation of sustainable finance, and strategies to
dan strategi pencapaian target yang dimiliki oleh Bank Mandiri achieve targets set by Bank Mandiri Taspen during 2023.
Taspen selama tahun 2023.
Kebijakan Untuk Merespon Tantangan Policies to Respond to Challenges in
dalam Pemenuhan Fulfilling the Sustainability Strategy
Strategi Keberlanjutan
Nilai-nilai keberlanjutan merupakan dasar Bank Mandiri Taspen Sustainability values form the basis of Bank Mandiri Taspen’s
dalam melakukan aktivitas bisnisnya. Nilai-nilai keberlanjutan business activities. These values are manifested in Bank Mandiri
diwujudkan dalam semangat Bank Mandiri Taspen untuk Taspen’s commitment to managing sustainable finance by
mengelola keuangan berkelanjutan dengan mengedepankan prioritizing the triple bottom line principles (people, profit,
prinsip triple bottom line (people,profit, dan planet/3P) dalam and planet/3P) in the Bank’s business activities, aligning
kegiatan usaha Bank dengan menyelaraskan Lingkungan, Environmental, Social, and Governance (ESG) factors.
Sosial, dan Tata Kelola (LST).
Nilai-nilai keberlanjutan Bank senantiasa dikembangkan The sustainability values of the Bank are continuously developed
dan diimplementasikan oleh Bank melalui seluruh aktivitas and implemented throughout the Bank’s operational activities.
operasional Bank. Komitmen Bank dalam menerapkan nilai The Bank’s commitment to implement sustainability values is
keberlanjutan tertuang dalam Rencana Aksi Keuangan reflected in the Sustainable Finance Action Plan approved by
Berkelanjutan yang telah disetujui oleh Dewan Komisaris Bank. the Bank’s Board of Commissioners.
Bank Mandiri Taspen masih menghadapi isu-isu terkait Bank Mandiri Taspen still faces issues related to sustainable
keuangan berkelanjutan khususnya pada aspek lingkungan finance, particularly in environmental aspects, namely the lack
yaitu belum mengukur limbah cair yang dihasilkan dari of measurement of liquid waste generated from operational
kendaraan operasional dan aktivitas operasional gedung. vehicles and building operational activities. At the moment,
Sampai dengan saat ini, seluruh limbah yang dihasilkan all waste generated is directly handed over to licensed third
langsung diserahkan kepada pihak ketiga berizin. Bank Mandiri parties. Bank Mandiri Taspen will continue to strive to improve
Taspen akan terus berupaya untuk meningkat pengelolaan waste management, including measuring the waste generated.
limbah termasuk pengukuran atas limbah yang dihasilkan.
55
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 58
Penjelasan Direksi
Isu keberlanjutan lainnya berupa belum tercapainya peningkatan Another sustainability issue is the failure to achieve increased
pemasaran produk SMARD X SMOOT (motor listrik). Produk marketing of SMARD X SMOOT products (electric motorcycles).
tabungan SMARD X SMOOT merupakan bentuk komitmen Bank The SMARD X SMOOT savings product is a form of the Bank’s
dalam berkontribusi untuk mendukung program pemerintah commitment to contribute to supporting the government’s
dalam mengurangi polusi udara. Implementasi sosialisasi program in reducing air pollution. The implementation of product
produk SMARD X SMOOT sesungguhnya telah dilaksanakan socialization for SMARD X SMOOT has indeed been carried out to
kepada seluruh kantor cabang. Namun, dari target yang telah all branch offices. However, out of the predetermined target of 50
ditentukan yakni sebesar 50 NoA, hanya terealisasi 1 (satu) NoA New Account Openings (NoA), only 1 (one) NoA has been realized
yang mengikuti produk tersebut. Hal ini dikarenakan nasabah for this product. This is because customers are more interested in
lebih tertarik dengan produk lain. Selain itu, stigma masyarakat other products. Additionally, there is still a societal stigma and
dan calon nasabah terhadap penggunaan listrik masih belum lack of confidence among potential customers regarding the use
sepenuhnya yakin dan lebih memilih motor konvensional, of electricity, leading them to prefer conventional motorcycles.
sehingga hal ini menjadi salah satu faktor dalam proses sosialisasi Therefore, this becomes one of the factors in the socialization
dan marketing pada produk tersebut. Atas isu tersebut, Bank and marketing process for this product. In response to this issue,
Mandiri Taspen akan mengevaluasi produk tersebut dan Bank Mandiri Taspen will evaluate the product and consider
mempertimbangkannya untuk mengganti dengan produk ramah replacing it with other environmentally friendly products.
lingkungan lainnya.
Bank Mandiri Taspen berkomitmen penuh dalam berkontribusi Bank Mandiri Taspen is fully committed to contribute to the
pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Selama Sustainable Development Goals (SDGs). Throughout 2023, Bank
tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah berkontribusi pada Mandiri Taspen has contributed to the SDGs including Decent Work
TPB Decent Work and Economic Growth, Industry, Innovation and Economic Growth, Industry, Innovation and Infrastructure,
and Infrastructure, Climate Action, Peace, Justice and Strong Climate Action, Peace, Justice and Strong Institutions, Gender
Institution, Gender Equality, No Poverty dan Zero Hunger. Di Equality, No Poverty, and Zero Hunger. In addition, Bank Mandiri
samping itu, kontribusi Bank Mandiri Taspen dalam TPB tercermin Taspen’s contribution to the SDGs is reflected in the establishment
dari telah ditetapkannya 3 (tiga) pilar Bank Mandiri Taspen yaitu of 3 (three) pillars: Pillar I Sustainable Business, Pillar II Sustainable
Pilar I Sustainable Business, Pilar II Sustainable Operation, dan Operation, and Pillar III Sustainability Beyond Banking
Pilar III Sustainability Beyond Banking.
Atas komitmen yang dimiliki, sepanjang tahun 2023, Bank Mandiri Thanks to its commitment, throughout 2023, Bank Mandiri
Taspen berhasil mencapai kinerja keberlanjutan pada aspek Taspen achieved sustainability performance in the economic
ekonomi meliputi peningkatan bunga bersih menjadi sebesar aspect, including an increase in net interest income to
Rp3.305.386 juta, meningkat dibandingkan tahun 2022 yang Rp3,305,386 million, an increase compared to Rp3,221,705
sebesar Rp3.221.705 juta. Laba tahun berjalan juga mengalami million in 2022. The year-end profit also increased in 2023 to
peningkatan di tahun 2023 menjadi sebesar Rp1.409.403 juta Rp1,409,403 million, compared to Rp1,206,112 million in 2022.
meningkat dibandingkan tahun 2022 sebesar Rp1.206.112 juta. Bank Mandiri Taspen also increased the number of local suppliers
Bank Mandiri Taspen juga meningkatkan jumlah pemasok lokal di in 2023 to 665 partners, up from 510 partners in 2022.
tahun 2023 menjadi sebesar 665 mitra meningkat dibandingkan
denga tahun 2022 sebesar 510 mitra.
Pada aspek lingkungan, Perseroan telah menurunkan penggunaan In terms of the environment, the company has reduced water
air di tahun 2023 menjadi sebesar 67.209 m3. Bank Mandiri usage in 2023 to 67,209 m3. Bank Mandiri Taspen reduced the
Taspen menurunkan penggunaan BBM di tahun 2023 menjadi use of fossil fuels in 2023 to 52,294 gigajoules compared to
sebesar 52.294 gigajoule dibandingkan tahun 2022 sebesar 139,995 gigajoules in 2022. Bank Mandiri Taspen also reduced
139.995 gigajoule. Bank Mandiri Taspen juga menurunkan emisi Scope 1 and 2 GHG emissions in 2023 to 1.72 Ton CO2-eq per
GRK cakupan 1 dan 2 di tahun 2023 sebesar 1,72 Ton CO2-eq/ person compared to 2022. Meanwhile, in the social aspect, there
orang dibandingkan tahun 2022. Sedangkan, pada aspek sosial, was a decrease in customer complaints to 5,732 in 2023, down
terdapat penurunan pengaduan nasabah menjadi sebesar 5.732 from 16,484 complaints in 2022.
di tahun 2023, menurun dibandingkan tahun 2022 sebesar
16.484 pengaduan.
Capaian kinerja keberlanjutan yang dimiliki oleh Bank Mandiri The sustainability performance achievements of Bank Mandiri
Taspen, tidak terlepas dari adanya tantangan Bank dalam Taspen are inseparable from the challenges the Bank faces in
menerapkan keuangan berkelanjutan. Tantangan tersebut yaitu implementing sustainable finance. One of these challenges is the
belum optimalnya pemahaman tentang keuangan berkelanjutan suboptimal understanding of sustainable finance among every
56
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 59
Directors’ Explanation
pada setiap pegawai. Oleh karenanya, Bank Mandiri Taspen employee. Therefore, Bank Mandiri Taspen is taking mitigation
melakukan upaya mitigasi melalui peningkatan kapasitas secara efforts through periodic capacity building, both through self-
berkala melalui self learning maupun melibatkan lembaga/ learning and involving external institutions/instructors.
pengajar eksternal.
Selain itu, Bank Mandiri Taspen menghadapi tantangan berupa Additionally, Bank Mandiri Taspen faces challenges related
pandangan terkait isu lingkungan yang belum menjadi prioritas to environmental issues not being a priority for MSMEs and
bagi nasabah UMKM dan pensiunan dengan usaha produktif. productive retirees. Mitigation efforts by Bank Mandiri Taspen
Upaya mitigasi yang dilakukan oleh Bank Mandiri Taspen yaitu include changing the mindset of business actors by utilizing the
dengan mengubah pola pikir pelaku usaha dengan memanfaatkan human resources of the Bank as facilitators.
sumber daya manusia yang dimiliki Bank sebagai fasilitator.
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Implementation of Sustainable Finance
Selama tahun 2023, kinerja penerapan keuangan berkelanjutan During 2023, the performance of sustainable finance
juga terlihat dari pencapaian target Bank yang meliputi aspek implementation is also proven from the achievement of the
ekonomi, lingkungan dan sosial. Pada aspek ekonomi, Bank Bank’s targets, which include economic, environmental, and
Mandiri Taspen berhasil mencapai target penyaluran kredit social aspects. In the economic aspect, Bank Mandiri Taspen
sebesar 101%. Bank Mandiri Taspen juga berhasil mencapai successfully achieved a loan disbursement target of 101%. Bank
target produk pembiayaan keuangan berkelanjutan sebesar Mandiri Taspen also successfully achieved a target of 102% for
102%. Di samping itu, Bank Mandiri Taspen telah berhasil sustainable financial financing products. Additionally, Bank
mencapai target sebesar 100% atas program penanganan risiko Mandiri Taspen has successfully achieved a target of 100% for
sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola telah terintegrasi dalam the integration of social, environmental, and governance risk
aktivitas bisnis Bank. management programs into the Bank’s business activities.
Bank Mandiri Taspen berhasil mencapai target terlaksananya Bank Mandiri Taspen successfully achieved a 100% target
100% atas aktivitas pemadaman lampu di ruang back office completion rate for turning off lights in the back office during
pada saat jam istirahat. Bank Mandiri Taspen berhasil mencapai break times. Bank Mandiri Taspen also achieved a 100% target
target sebesar 100% dalam meningkatkan konsep green office in enhancing the green office concept to increase the use of the
untuk meningkatkan penggunaan aplikasi e-hukum dan Smart e-Legal application and Smart Branch System (SBS) in all Bank
Branch System (SBS) di seluruh Kantor Cabang Bank Mandiri Mandiri Taspen Branch Offices, as well as e-office in all units
Taspen, serta e-office untuk di seluruh unit kerja di Kantor Pusat. at the Head Office. In the social aspect, Bank Mandiri Taspen
Sedangkan, pada aspek sosial Bank Mandiri Taspen telah melakukan conducted free health checks for retirees in collaboration with
pengecekan kesehatan gratis kepada pensiunan yang bekerja sama Kimia Farma, which were carried out at 155 service points spread
dengan Kimia Farma yang telah terlaksana di Kimia Farma 155 titik across 40 Branch Offices, 60 Sub-Branch Offices, and 55 PT
layanan yang telah tersebar di 40 Kantor Cabang, 60 Kantor Cabang Taspen offices. This exceeded the set target of conducting health
Pembantu, dan 55 kantor PT Taspen, telah melampaui target yang checks at a minimum of 50 Bank Branch Offices during 2023.
ditetapkan yaitu melakukan pemeriksaan kesehatan di minimal 50
Kantor Cabang Bank selama tahun 2023.
Capaian lain terkait dengan keberlanjutan dicerminkan oleh Other achievements related to sustainability are reflected in
berbagai prestasi yang berhasil didapatkan oleh Bank sepanjang various awards received by the Bank throughout 2023. These
tahun 2023. Capaian tersebut meliputi: achievements include:
1. Kontribusi Penanganan Covid-19 di Indonesia pada acara 1. Contribution to Covid-19 Handling in Indonesia at the PPKM
PPKM Award 2023 Award 2023 event.
2. Mitra Bayar Terbaik Kategori Layanan 10.000 s.d 50.000 2. Best Payment Partner in the Service Category of 10,000 to
pada acara ASABRI Award 2023 50,000 at the ASABRI Award 2023 event.
3. Best Bank 2023 KBMI 1: Modal Inti Sampai Dengan Rp6 3. Best Bank 2023 KBMI 1: Core Capital Up to Rp6 Trillion at the
Triliun pada acara Investor Daily Award Investor Daily Award event.
4. Elmamber Petamu Sinaga mendapat penghargaan Indonesia 4. Elmamber Petamu Sinaga received the Indonesia Top Banking
Top Banking CEO Awards 2023 pada acara Indonesia 10 Top CEO Awards 2023 at the Indonesia 10 Top Banking CEO
Banking CEO Awards 2023 Awards 2023 event.
57
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 60
Penjelasan Direksi
5. Indonesia Best Bank 2023 for The Facilitating Entrepreneurship 5. Indonesia Best Bank 2023 for Facilitating Entrepreneurship
and Improvement of Banking Services (Category KBMI 1) and Improving Banking Services (Category KBMI 1) at the
pada acara Indonesia Best Bank Award 2023 Indonesia Best Bank Award 2023 event.
6. The Best Financial Performance Bank In 2022 (KBMI 1) Asset 6. The Best Financial Performance Bank in 2022 (KBMI 1) Asset
> IDR25 Triliun pada acara 28th Infobank Awards 2023 > IDR25 Trillion at the 28th Infobank Awards 2023 event.
7. Excellent Financial Performance Bank 10 Consecutive Years 7. Excellent Financial Performance Bank for 10 Consecutive
Tahun 2013-2022 pada acara 28th Infobank Awards 2023 Years (2013-2022) at the 28th Infobank Awards 2023 event.
8. Excellent Financial Performance in 2022 pada acara 28th 8. Excellent Financial Performance in 2022 at 28th Infobank
Infobank Awards 2023 Awards 2023
9. Kategori Mitra pada acara KORPRI Award 2023 9. Partner Category at KORPRI Award 2023
10. Juara 1 Perusahaan Non BUMN Dan NON BUMD Keuangan 10. 1st Place Non-SOE (BUMN) and Non-Regional Government
pada acara Annual Report Award 2022 Financial Company at the Annual Report Award 2022 event.
11. Bank Pendukung Pembiayaan Inklusif Terbaik Bank KBMI 1 11. Best Supporting Bank for Inclusive Financing KBMI 1 and 2 at
dan 2 pada acara Bank Indonesia Award 2023 the Bank Indonesia Award 2023 event.
12. Atta Alva Wanggai sebagai Top 200 The Next Leaders 2023 12. Atta Alva Wanggai as one of the Top 200 Next Leaders 2023
pada acara Top 200 Next Leaders 2023 at the Top 200 Next Leaders 2023 event.
13. Elmamber Petamu Sinaga Top 100 CEO 2023 pada acara Top 13. Elmamber P. Sinaga as Top 100 CEO 2023 at Top 100 CEO
100 CEO 2023 2023 event
14. Mitra BUMN Champion 2023 pada acara Apresiasi Mitra 14. Champion Partner 2023 at the BUMN Partner Appreciation
BUMN 2023 2023 event.
15. Most Trusted Company Based on Corporate Governance 15. Most Trusted Company Based on Corporate Governance
Perception Index (CGPI) pada acara Good Corporate Perception Index (CGPI) at Good Corporate Governance
Governance Award 2023 Award 2023
Strategi Pencapaian Target Target Achievement Strategies
Dalam menerapkan keuangan berkelanjutan pada aktivitas In implementing sustainable finance in its business activities,
bisnisnya, Bank Mandiri Taspen menyadari atas pentingnya Bank Mandiri Taspen is aware of the importance of managing
pengelolaan risiko terkait aspek ekonomi, lingkungan dan sosial. risks related to economic, environmental, and social aspects.
Bank Mandiri Taspen telah melakukan berbagai langkah mitigasi Bank Mandiri Taspen has taken various risk mitigation measures
risiko karena menyadari bahwa tidak tercapainya program because the Bank realizes that the failure to achieve sustainable
keuangan berkelanjutan dapat berdampak pada sejumlah jenis finance programs can impact several types of risks managed by
risiko yang dikelola Bank. Bank Mandiri Taspen telah memetakan the Bank. Bank Mandiri Taspen has mapped several risks related
beberapa risiko atas penerapan keuangan berkelanjutan yaitu to the implementation of sustainable finance, namely credit risk,
risiko kredit, risiko kepatuhan, risiko stratejik, serta risiko reputasi compliance risk, strategic risk, as well as reputation and legal
dan risiko hukum. risks.
Pada risiko kredit, potensi risiko yang terjadi yaitu kegagalan dari In credit risk, the potential risk that occurrs is the failure of
pelaku kegiatan usaha kategori berkelanjutan untuk memenuhi sustainable business activity players to fulfill their obligations to
kewajiban terhadap Bank. Upaya mitigasi yang dilakukan dengan the Bank. Mitigation efforts focused on several key elements,
berfokus pada beberapa unsur utama yang meliputi sumber daya including risk-aware resources, credit policies and procedures
risiko yang sadar risiko, kebijakan dan prosedur perkreditan yang that prioritized the principle of prudence, transparent and tiered
mengutamakan prinsip kehati-hatian, proses persetujuan kredit credit approval processes by the Credit Committee, clear risk
yang transparan dan berjenjang oleh Komite Kredit, kriteria criteria and measurement tools, even risk distribution, complete
dan alat ukur risiko yang jelas, penyebaran risiko yang merata, administration and documentation, and continuous credit
administrasi dan dokumentasi yang lengkap serta pengawasan monitoring to maintain the quality of credit provided.
kredit secara berkesinambungan untuk menjaga kualitas kredit
yang diberikan.
Risiko kepatuhan memiliki potensi risiko yang meliputi sanksi Compliance risk has the potential risk of administrative sanctions
administratif berupa teguran atau peringatan tertulis bagi such as warnings or written warnings for Banks that do not
Bank yang tidak menerapkan aksi keuangan berkelanjutan dan implement sustainable financial actions and could potentially
berpotensi mempengaruhi nilai tingkat kesehatan Bank. Upaya affect the Bank soundness level. Mitigation efforts included
mitigasi yang dilakukan yaitu dengan mematuhi peraturan compliance with applicable laws and regulations such as
58
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 61
Directors’ Explanation
perundang-undangan dan ketentuan lainnya yang berlaku Maximum Credit Provision Limits (MCP), credit restructuring,
seperti Batas Maksimum Pemberian Kredit (BMPK), restrukturisasi Know Your Customers (KYC), and commitments to specific
kredit, Know Your Customers (KYC) dan komitmen terhadap provisions. Strategic risk has the potential risk of achieving
ketentuan tertentu. Risiko stratejik memiliki potensi risiko berupa sustainable financial action plan performance and achieving
pencapaian kinerja rencana aksi keuangan berkelanjutan, dan credit distribution performance to sustainable business activity
pencapaian kinerja penyaluran kredit kepada kegiatan usaha categories. Mitigation efforts were made by optimizing existing
kategori berkelanjutan. Upaya mitigasi yang dilakukan dengan resources, monitoring the realization of the Bank’s Business Plan
mengoptimalkan sumber daya yang ada dan melakukan (BBP), and adjusting policies and procedures to external changes.
pengawasan terhadap realisasi Rencana Bisnis Bank (RBB),
dan melakukan penyesuaian kebijakan dan prosedur terhadap
perubahan eksternal.
Sedangkan, risiko reputasi dan risiko hukum memiliki potensi Meanwhile, reputation and legal risks have the potential risk
risiko berupa timbulnya persepsi negatif terhadap Bank karena of negative perceptions of the Bank due to a lack of concern
tidak memiliki kepedulian terhadap isu ekonomi berkelanjutan for sustainable economic and environmental issues if the Bank
dan isu lingkungan hidup jika Bank tidan menerapkan aksi does not implement sustainable financial actions. Additionally,
keuangan berkelanjutan. Selain itu, potensi risiko yang terjadi potential risks include a decline in reputation in the eyes of
adalah reputasi yang menurun di mata Otoritas dikarenakan Authorities because Banks that do not implement sustainable
Bank yang tidak menerapkan aksi keuangan berkelanjutan akan financial actions will be subject to administrative sanctions such
diberikan sanksi administratif berupa teguran atau peringatan as warnings or written warnings. Reputation risk was mitigated
tertulis. Terkait dengan risiko reputasi dimitigasi dengan by managing publicity, monitoring opinions or comments in the
melakukan manajemen pemberitaan, melakukan pengelolaan mass media, and managing customer complaints. Reputation risk
dalam monitoring opini atau komentar di media masa dan management was carried out by the Corporate Secretary & Legal
melakukan pengelolaan komplain atau keluhan nasabah. Division. Legal risk mitigation was done through documentation,
Manajemen risiko reputasi dilakukan oleh Divisi Corporate managing document completeness and validity, minimizing
Secretary & Legal. Terkait dengan risiko hukum dimitigasi dengan losses/costs related to legal cases, and avoiding violations of
dilakukan dokumentasi, mengelola kelengkapan dan keabsahan banking regulations and legal provisions.
dokumen, meminimalisasi kerugian/biaya yang terkait dengan
kasus hukum dan menghindari pelanggaran terhadap regulasi
perbankan dan ketentuan hukum.
Bank Mandiri Taspen memiliki peluang dan prospek usaha. Bank Mandiri Taspen has business opportunities and prospects.
Peluang yang dimiliki oleh Bank Mandiri Taspen meliputi Bank Opportunities held by Bank Mandiri Taspen include the opportunity
Mandiri Taspen berpeluang masuk ke new business Dana Pensiun to enter new Pension Fund (DaPen) businesses of state-owned
(DaPen) BUMN dan swasta yang mempunyai karakteristik enterprises and private enterprises with characteristics such as
seperti segmen ASN dan pensiunan; branding mulai dikenal civil servant and retiree segments; the brand is becoming known
dan dilirik oleh pencari kerja baik fresh graduate maupun yang and attracting job seekers, both fresh graduates and experienced
telah berpengalaman; segmen pembiayaan kredit mikro, Usaha ones; microcredit financing segments, Micro, Small and Medium
Mikro Kecil Menengah (UMKM), pra pensiun dan pensiunan di Enterprises (MSMEs), pre-retirees, and retirees in Indonesia still
Indonesia yang masih memiliki potensi pasar yang besar; untuk have a large market potential; to increase the retail funding
meningkatkan komposisi funding retail, Bank Mandiri Taspen composition, Bank Mandiri Taspen also has the opportunity
juga berpeluang untuk mengoptimalkan potensi segmen senior to optimize the potential of the senior citizen segment aged >
citizen usia > 40 tahun; segmen pembiayaan kredit pensiunan 40 years; financing segments for retirees are more resistant to
yang lebih resistance terhadap dampak lesunya perekonomian; the impact of economic downturns; the opportunity to provide
peluang memberikan layanan perbankan yang lebih baik hingga better banking services to various remote areas through the use
ke berbagai pelosok daerah melalui pemanfaatan jaringan of the parent entity’s network; and millennial employee sources
yang dimiliki entitas induk; dan sources pegawai dari kalangan will help the bank anticipate changes towards digitization.
millennial akan membantu bank dalam mengantisipasi perubahan
ke arah digitalisasi.
Berdasarkan peluang tersebut Bank Mandiri Taspen memiliki Based on these opportunities, Bank Mandiri Taspen has very
prospek usaha yang sangat baik di masa yang akan datang. good business prospects in the future. Although it is projected to
Meskipun diproyeksikan terjadi peningkatan tren suku bunga be an increase in benchmark interest rate trends until the end of
acuan sampai dengan akhir tahun 2024 ini, Bank Mandiri Taspen 2024, Bank Mandiri Taspen remains optimistic about continually
59
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 62
Penjelasan Direksi
tetap optimis untuk dapat senantiasa meningkatkan kinerjanya improving its performance in the long term. This is supported by
dalam jangka panjang. Hal ini didukung adanya peluang dan the opportunities and strengths held by Bank Mandiri Taspen.
kekuatan yang dimiliki oleh Bank Mandiri Taspen.
Bank Mandiri Taspen tetap harus waspada dan mawas diri karena Bank Mandiri Taspen must remain vigilant and self-aware
di tahun 2024-2026 masih akan dipenuhi berbagai tantangan because in the years 2024-2026, various challenging challenges
yang challenging, khususnya dari aspek pencapaian market share, will still be faced, especially in terms of market share, profitability,
profitabilitas dan nilai kapitalisasi pasar. Selanjutnya untuk terus and market capitalization value achievement. Furthermore,
dapat memberikan pertumbuhan positif, Bank Mandiri Taspen to continue to provide positive growth, Bank Mandiri Taspen
harus dapat menciptakan nilai tambah secara berkesinambungan, must be able to create added value continuously, both in terms
baik dari segi bisnis unit maupun supporting unit, yaitu dengan of business units and supporting units, by always focusing on
selalu berorientasi kepada pencapaian laba perusahaan dan achieving company profits and sustainable business growth as
pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan serta peningkatan well as increasing productivity through Management Policies in
produktivitas melalui Kebijakan Manajemen di tahun 2024, yang 2024 that include:
meliputi sebagai berikut:
1. Pertumbuhan Kredit, Dengan Portfolio Kredit Pensiunan 1. Credit Growth, with an Increasing Pension Credit Portfolio
Yang Meningkat Overall, Bank Mandiri’s credit growth target is in line with
Secara keseluruhan target pertumbuhan kredit Bank Mandiri the target to continue increasing market share and efforts to
sesuai dengan target untuk terus menaikkan pangsa pasar increase the credit composition of the pension segment.
kredit, serta upaya untuk meningkatkan komposisi kredit
segmen pensiunan.
2. Pengelolaan Sumber Pendapatan 2. Income Source Management
Sumber pendapatan utama di tahun 2024 masih berupa The main income source in 2024 is still credit interest income.
pendapatan bunga kredit. Kontribusi pendapatan lain Other income contributions come from fee-based income
bersumber dari fee based income seperti admin deposit, such as deposit administration, payment points, insurance
payment point, rebate asuransi, administrasi kredit, fee rebates, credit administration, e-channel fees, and other
e-channel dan jasa layanan bank lainnya. banking services.
3. Pengendalian Kualitas Aktiva Produktif 3. Productive Asset Quality Control
Pengendalian kualitas aktiva produktif dilaksanakan melalui Productive asset quality control is carried out through several
beberapa tahapan untuk memastikan risk exposure senantiasa stages to ensure that risk exposure is always identified,
teridentifikasi, terukur, termonitor, dan termitigasi. Tahapan- measured, monitored, and mitigated. These stages range
tahapan tersebut mulai dari penerapan pendekatan proses from the implementation of effective and prudent business
bisnis yang efektif dan prudent (Four Eyes Principle dan process approaches (Four Eyes Principle and Committee
Rapat Komite), variasi tools yang tepat guna, sumber daya Meetings), appropriate tool variations, professional and
profesional dan efektif, monitoring & review dan ditekankan effective resources, monitoring & review, and emphasis on
pada penguatan aktivitas collection. Bank Mandiri Taspen strengthening collection activities. Bank Mandiri Taspen will
akan sangat selektif dalam menjaga pertumbuhan, khususnya be very selective in maintaining growth, especially credit in
kredit di Provinsi Bali serta akan fokus pada pengembangan the Bali Province, and will focus on credit development in the
kredit di segmen pensiunan. pension segment.
4. Pertumbuhan Dana 4. Fund Growth
Pertumbuhan dana sebesar 11,68% untuk mempertahankan Fund growth of 11.68% to maintain the Loan to Funding
Loan to Funding Ratio (LFR) pada level 88-92% yang didorong Ratio (LFR) at 88-92% is driven by an increase in Third Party
dari peningkatan Dana Pihak Ketiga (DPK), adanya Obligasi Funds (DPK), existing Bonds, Bilateral Loan cooperation, as
existing, kerja sama Bilateral Loan serta alternatif pendanaan well as financing alternatives and support from the business
maupun dukungan pendanaan dari grup usaha. group.
Bank Mandiri Taspen senantiasa melakukan asesmen secara Bank Mandiri Taspen regularly assessed the Bank’s ability to
rutin atas kemampuan Bank untuk melanjutkan kelangsungan continue its business operations in the future. The assessment
usaha di masa yang akan datang. Hasil asessmen yang dilakukan results conducted by Bank management revealed that Bank
oleh manajemen Bank diketahui bahwa Bank Mandiri Taspen Mandiri Taspen did not have significant potential factors that
tidak memiliki hal-hal yang berpotensi berpengaruh signifikan could affect the continuity of Bank Mandiri Taspen’s business
terhadap kelangsungan usaha Bank Mandiri Taspen. operations.
60
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 63
Directors’ Explanation
Apresiasi Appreciation
Seluruh pencapaian terkait keuangan berkelanjutan Bank All achievements related to sustainable finance by Bank Mandiri
Mandiri Taspen selama tahun pelaporan merupakan wujud nyata Taspen during the reporting year are tangible evidence of the
komitmen seluruh insan Bank dalam menerapkan keuangan commitment of all Bank personnel to implementing sustainable
berkelanjutan. Di samping itu, kami memberikan apresiasi finance. Additionally, we extend our utmost appreciation to all
sebesar-besarnya kepada seluruh pemangku kepentingan karena stakeholders for their support and trust in us, enabling us to
telah memberikan dukungan serta kepercayaan pada kami, navigate through the year 2023 successfully.
sehingga kami dapat melalui tahun 2023 dengan baik.
Harapan kami, para pemangku kepentingan dapat terus Our hope is that stakeholders will continue to support Bank
mendukung Bank Mandiri Taspen dalam menerapkan keuangan Mandiri Taspen in better implementing sustainable finance in the
berkelanjutan secara lebih baik di tahun-tahun selanjutnya agar coming years to contribute to the Sustainable Development Goals
dapat berkontribusi terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). In conclusion, the entire Board of Directors extends our
(TPB). Akhir kata, seluruh jajaran Direksi mengucapkan terima heartfelt thanks.
kasih yang sebesar-besarnya.
Jakarta, 20 April 2024
Elmamber Petamu Sinaga
Direktur Utama
President Director
61
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 64
Penjelasan Direksi
Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan
Tahun Buku 2023 [GRI 2-14]
Responsibility for the Sustainability
Report of the 2023 Fiscal year [GRI 2-14]
Kami yang bertandatangan di bawah ini telah meninjau dan menyetujui informasi dalam yang dilaporkan dalam Laporan
Keberlanjutan PT Bank Mandiri Taspen Tahun 2023. Kami bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi laporan yang telah sesuai
dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga
Jasa keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik.
Jakarta, 20 April 2024
DIREKSI PT BANK MANDIRI TASPEN
Directors of PT Bank Mandiri Taspen
Elmamber Petamu Sinaga
Direktur Utama
President Director
Maswar Purnama Judhi Budi Wirjanto
Direktur Business Direktur Compliance & Control
Director of Business Director of Compliance & Control
Widi Nugroho* Putu Apriyanto**
Direktur IT & Digital Direktur Finance, Risk & Operations
Director of IT & Digital Director of Finance, Risk & Operations
* Saat ini sedang dalam proses Fit & Proper Test OJK. / Currently in the process of Fit and Proper Test OJK.
** Mulai menjabat sejak 23 Januari 2024 dan saat ini sedang dalam proses Fit & Proper Test OJK. /
Started serving on January 23 2024 and is currently in the OJK Fit & Proper Test process.
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 65
Directors’ Explanation
We, the undersigned, have reviewed and approved the inside information reported in the Sustainability Report of PT Bank Mandiri
Taspen for 2023. We are fully responsible for the correctness of the contents of the report which is per Financial Services Authority
Regulation Number 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions,
Issuers, and Public Companies.
Jakarta, 20 April 2024
DEWAN KOMISARIS PT BANK MANDIRI TASPEN
Board of Commissioners of PT Bank Mandiri Taspen
Mustaslimah
Komisaris Utama
President Commissioner
Hendrika Nora Osloi Sinaga Boedi Armanto
Komisaris Komisaris Independen
Commissioner Independent Commissioner
Suhajar Diantoro*
Komisaris Independen
Independent Commissioner
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 66
Penjelasan Direksi
64
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 67
TATA KELOLA
Governance
65
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 68
Tata Kelola
Struktur dan Komposisi Tata Kelola [GRI 2-9, GRI 2-11]
Governance Structure and
Composition
Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor In accordance with the Republic of Indonesia Law Number 40
40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (UU PT), Organ of 2007 concerning Limited Liability Companies (Company
Perseroan terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Law), the Company's organs consist of the General Meeting of
Dewan Komisaris dan Direksi. Sistem kepengurusan menganut Shareholders (GMS), the Board of Commissioners, and the Board
sistem 2 (dua) badan (two tier system), yaitu Dewan Komisaris of Directors. The management system adopts a two-tier system,
dan Direksi, yang memiliki wewenang dan tanggung jawab yang namely the Board of Commissioners and the Board of Directors,
jelas sesuai fungsinya masing-masing sebagaimana diamanahkan which have clear authority and responsibilities according to their
dalam anggaran dasar dan peraturan perundang-undangan. respective functions as mandated in the articles of association
and regulations.
Bank juga memiliki organ penunjang baik di bawah Dewan The Bank also has supporting organs both under the Board
Komisaris dan Direksi dalam rangka mendukung efektivitas tugas of Commissioners and the Board of Directors to support the
dan tanggung jawab Organ Utama. Dalam menjalankan tugasnya, effectiveness of the main organs' tasks and responsibilities. In
Dewan Komisaris dibantu oleh organ penunjang meliputi Komite carrying out its duties, the Board of Commissioners is assisted
Audit, Komite Pemantau Risiko, serta Komite Remunerasi dan by supporting organs including the Audit Committee, the Risk
Nominasi. Sedangkan, Direksi dibantu oleh Sekretaris Perusahaan, Monitoring Committee, and the Remuneration and Nomination
Satuan Kerja Kepatuhan, Satuan Kerja Manajemen Risiko, Satuan Committee. Meanwhile, the Board of Directors is assisted by the
Kerja Audit Internal dan Komite-Komite di bawah Direksi yang Corporate Secretary, the Compliance Unit, the Risk Management
meliputi Komite Manajemen Risiko, Komite Assets and Liabilities Unit, the Internal Audit Unit, and Committees under the Board of
Committee (ALCO), Komite Information Technology (IT), Komite Directors including the Risk Management Committee, the Assets
Kredit, dan Komite Kebijakan Perkreditan. and Liabilities Committee (ALCO), the Information Technology
(IT) Committee, the Credit Committee, and the Credit Policy
Committee.
66
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 69
Governance
Struktur Organ Bank Mandiri Taspen disajikan dalam bagan di The organizational structure of Bank Mandiri Taspen is presented
bawah ini. in the chart below.
RUPS
Tranparancy
GMS
Dewan Komisaris Check and Balance Direksi
Board of Commissioners Board of DIrectors
Accountability
Komite Audit
Audit Committee
Komite Pemantau Risiko Sekretaris Perusahaan
Risk Monitoring Committee Corporate Secretary
Responsibility
Komite Remunerasi & Nominasi
Remuneration & Nomination Committee
Satuan Kerja Kepatuhan Komite Manajemen Risiko
Independency Compliance Work Unit Risk Management Committee
Satuan Kerja Manajemen Risiko Komite ALCO
Risk Management Work Unit ALCO Committee
Satuan Kerja Audit Internal Komite IT
Internal Audit Work Unit IT Committee
Komite Kredit
Fairness Credit Committee
Komite Kebijakan Perkreditan
Credit Policy Committee
PEGAWAI / KARYAWAN NASABAH/PELANGGAN KOMUNITAS/MASYARAKAT
EMPLOYEE CUSTOMERS COMMUNITY/SOCIETY
Profil Dewan Komisaris dan Direksi termasuk Komisaris The profiles of the Board of Commissioners and Directors,
Independen telah disajikan pada bab Profil Perusahaan Laporan including Independent Commissioners, are presented in the
Tahunan Bank Mandiri Taspen 2023. Sedangkan, profil komite- Company Profile section of the Bank Mandiri Taspen 2023 Annual
komite disampaikan pada bab Tata Kelola Perusahaan Laporan Report. Meanwhile, the profiles of the committees are provided
Tahunan Bank Mandiri Taspen 2023. in the Corporate Governance section of the Bank Mandiri Taspen
2023 Annual Report.
67
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 70
Tata Kelola
Benturan Kepentingan [GRI 2-15]
Conflict of Interest
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk menghindari segala Bank Mandiri Taspen is committed to avoiding any conflicts
benturan kepentingan yang terjadi. Komitmen tersebut telah of interest that may arise. This commitment is outlined in the
tercantum dalam Standar Prosedur Tata Kelola Perusahaan Edisi Corporate Governance Standard Operating Procedure Edition II
II Nomor SP/041/XII/2023 Tanggal 29 Desember 2023 Dalam Number SP/041/XII/2023 dated December 29, 2023. In managing
mengelola benturan kepentingan Dewan Komisaris, Bank Mandiri conflicts of interest within the Board of Commissioners, Bank
Taspen telah menetapkan ketentuan sebagai berikut: Mandiri Taspen has established the following provisions:
1. Setiap Dewan Komisaris berkewajiban menjaga dan 1. Each Board of Commissioners is obliged to maintain and
melindungi segala informasi yang menjadi kerahasiaan Bank protect all information that is confidential of the bank and
dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa not disclose it to third parties without the authority of the
kuasa dari Dewan Komisaris, demikian pula hasil kebijakan/ Board of Commissioners, as well as the results of policies and
keputusan rapat internal Dewan Komisaris dan Komlte resolutions of internal meetings of the Board Commissioners
di bawah Dewan Komisaris dan hal-hal lain yang patut and Commissioners under the Board of Commissioners and
dirahasiakan berdasarkan peraturan perundang-undangan other matters that should be kept confidential based on
yang berlaku. applicable laws and regulations.
2. Selama belum ditetapkan sebagai informasi atau fakta 2. As long as it has not been determined as open information or
yang terbuka atau selama belum diumumkan oleh facts or as long as it has not been announced by the Board
Dewan Komisaris, semua pihak yang terlibat wajib untuk of Commissioners, all parties involved are obliged to keep the
merahasiakan informasi tersebut. information confidential.
3. Setiap anggota Dewan Komisaris berkewajiban: 3. Each member of the Board of Commissioners shall:
a. Mengungkapkan kepemilikan sahamnya yang mencapai a. Disclose its share ownership of 5% (five percent) or
5% atau lebih, baik pada Bank yang bersangkutan more, both in the bank concerned and other banks and
maupun bank dan perusahaan lain yang berkedudukan di companies domiciled at home and abroad, as well as
dalam dan di luar negeri, serta hubungan keuangan serta financial relationships and family relationships with other
hubungan keluarga dengan anggota Dewan Komisaris members of the Board of Commissioners, members of the
lainnya, anggota Direksi dan/atau Pemegang Saham Board of Directors and/or Controlling Shareholders of the
Pengendali Bank. Bank.
b. Tidak memanfaatkan Bank untuk kepentingan pribadinya, b. Not utilize the Bank for his personal interests, including
termasuk untuk kepentingan keluarga dan/atau pihak for the benefit of family and/or other parties who harm or
pihak lain yang merugikan atau mengurangi keuntungan reduce the Bank’s profits.
Bank.
c. Tidak mengambil dan/atau menerima keuntungan pribadi c. Not take and/or receive personal benefits from the Bank
dari Bank selain remunerasi dan fasilitas lainnya yang other than remuneration and other facilities determined
ditetapkan RUPS sesuai dengan ketentuan yang berlaku. by the GMS in accordance with applicable regulations.
d. Mengungkapkan remunerasi dan fasilitas yang diterima d. Disclose the remuneration and facilities received in the
dalam Laporan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Good Corporate Governance Report (Good Corporate
Corporate Governance) Governance).
4. Setiap Dewan Komisaris dilarang menggunakan informasi 4. Each Board of Commissioners is prohibited from using Bank
Bank untuk kepentingan pribadi yang dapat menimbulkan information for personal interests that may cause a conflict of
benturan kepentingan baik secara langsung maupun tidak interest either directly or indirectly.
langsung
5. Setiap Dewan Komisaris dilarang terlibat dalam pengambilan 5. Each Board of Commissioners is prohibited from being
keputusan kegiatan operasional atau melakukan intervensi involved in making decisions on operational activities or
terhadap transaksi-transaksi operasional perbankan interfering in banking operational transactions based on
berdasarkan peraturan perundang-undangan dan ketentuan applicable laws and regulations.
yang berlaku.
6. Setiap Dewan Komisaris dilarang menjadi sponsor rekanan 6. Each Board of Commissioners is prohibited from sponsoring
Bank, calon nasabah atau nasabah Bank yang dapat the Bank’s partners, prospective customers or, customers of
menimbulkan benturan kepentingan. the Bank that may cause a conflict of interest.
68
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 71
Governance
7. Setiap Dewan Komisaris dilarang merekomendasikan 7. Each Board of Commissioners is prohibited from
seseorang untuk menjadi pejabat Bank, diluar ketentuan yang recommending a person to become an officer of the Bank,
berlaku. outside of applicable provisions.
8. Setiap Dewan Komisaris dilarang memanfaatkan Bank untuk 8. Each Board of Commissioners is prohibited from utilizing
kepentingan pribadi, keluarga, perusahaan atau kelompok the Bank for personal, family, corporate, or business group
usahanya dengan cara yang bertentangan dengan peraturan interests in a manner that is contrary to the laws and
perundang-undangan dan kewajaran di bidang perbankan. regulations and fairness in the banking sector.
9. Pencatatan administrasi, dokumentasi dan pengungkapan 9. Administrative records, documentation, and disclosure of
benturan kepentingan dengan menuangkan dalam Surat conflicts of interest by stating in the annual Statement Letter.
Pernyataan Tahunan.
Sedangkan, Pengelolaan benturan kepentingan bagi Direksi yang Meanwhile, management of conflicts of interest for the Board of
dilakukan Bank Mandiri Taspen sebagai berikut: Directors is carried out by Bank Mandiri Taspen as follows:
1. Direksi memiliki komitmen untuk menghindari segala bentuk 1. The Board of Directors is committed to avoiding all forms of
benturan kepentingan (conflict of interest) conflict of interest (conflict of interest).
2. Dalam hal anggota Direksi secara pribadi mempunyai 2. In the event that a member of the Board of Directors personally
kepentingan dalam suatu transaksi, kontrak atau kontrak has an interest in transactions, contract, or proposed contract
yang diusulkan dalam mana Bank menjadi salah satu pihak, to which the Bank is a party, it shall be stated the nature of
maka harus dinyatakan sifat kepentingannya dalam Rapat his interest at the Meeting of the Board of Directors and the
Direksi dan anggota Direksi yang bersangkutan tidak berhak member of the Board of Directors concerned shall not be
untuk mengambil suara entitled to vote.
3. Secara berkala sekurang-kurangnya 1 (satu) tahun sekali, 3. Periodically at least once every 1 (one) year, each member of
setiap anggota Direksi wajib membuat pernyataan mengenai the Board of Directors must make a statement regarding the
ada atau tidaknya conflict of interest dengan aktivitas Bank presence or absence of conflict of interest with the Bank’s
yang dilakukannya activities carried out by him.
4. Anggota Direksi tidak boleh merangkap jabatan sebagaimana 4. Members of the Board of Directors may not hold concurrent
diatur dalam peraturan yang berlaku untuk melindungi positions as stipulated in applicable regulations to protect the
kepentingan Pemegang Saham, Bank telah mengatur interests of Shareholders, the Bank has regulated conflicts of
mengenai benturan kepentingan dalam kebijakan intern interest in internal policies, namely:
yaitu:
a. Pengaturan mengenai penanganan benturan kepentingan a. Regulations regarding the handling of conflicts of interest
yang mengikat setiap pengurus dan pengawai Bank that bind each management and supervisor of Bank
Mandiri Taspen yang dituangkan dalam Ketentuan Mandiri Taspen as outlined in the Policy Architecture
Arsitektur Kebijakan PT Bank Mandiri Taspen dan Standar Provisions of PT Bank Mandiri Taspen and Standard
Prosedur Tata Kelola Perusahaan PT Bank Mandiri Taspen Corporate Governance Procedures of PT Bank Mandiri
Nomor SP/026/XII/2020 tanggal 14 Desember 2020 Taspen Number SP/026/XII/2020 dated December 14,
b. Pencatatan administrasi, dokumentasi dan pengungkapan 2020.
benturan kepentingan dengan menuangkan dalam Surat b. Administrative records, documentation, and disclosure of
Pernyataan Tahunan conflicts of interest by stating in the Annual Statement
Letter.
Sampai dengan akhir tahun 2023, tidak terdapat hubungan Until the end of 2023, there is no affiliation relationship in
afiliasi berupa hubungan keuangan, keluarga, dan kepengurusan the form of financial, family, and management relationships
antara Dewan Komisaris dengan anggota Dewan Komisaris between the Board of Commissioners and other members of
lainnya dan Direksi, maupun Direksi dengan Direksi lainnya the Board of Commissioners and the Board of Directors, not the
dan Dewan Komisaris. Informasi terkait benturan kepentingan Board of Directors with other Board of Directors and the Board
telah disampaikan pada bagian Tata Kelola Perusahaan Laporan of Commissioners. Information regarding conflicts of interest
Tahunan Bank Mandiri Taspen 2023. is provided in the Corporate Governance section of the Bank
Mandiri Taspen 2023 Annual Report.
69
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 72
Tata Kelola
Nominasi dan Seleksi Dewan Komisaris
dan Direksi [GRI 2-10]
Nomination and Selection of the
Board of Commissioners and Directors
Kebijakan Nominasi Dewan Komisaris dan Direksi pada The Nomination Policy of the Board of Commissioners and
ketentuan internal mengacu pada Anggaran Dasar Bank Mandiri Board of Directors on internal provisions refer to Bank Mandiri
Taspen, Standar prosedur Tata Kelola Perusahaan dan Charter Taspen’s Articles of Association, Standard Corporate Governance
Komite Remunerasi dan Nominasi. Calon Dewan Komisaris procedures, and the Remuneration and Nomination Committee
dan Direksi yang dinominasikan harus memenuhi persyaratan Charter. Nominated candidates for the Board of Directors
yang ditentukan dalam Anggaran Dasar Bank dan peraturan must meet the requirements specified in the Bank’s articles
perundang-undangan yang berlaku dengan melakukan seleksi of association and applicable laws and regulations by making
sesuai dengan yang dipersyaratkan oleh peraturan tersebut. selections in accordance with those required by these regulations.
Di samping itu, proses nominasi juga mempertimbangkan In addition, the nomination process also considers the views of
pandangan dari pemangku kepentingan (termasuk pemegang stakeholders (including shareholders), diversity, independence and
saham), keberagaman, independensi, dan kompetensi yang relevant competencies.
relevan.
Prosedur nominasi Dewan Komsiaris dan Direksi dilakukan The nomination procedure for the Board of Commissioners and
sebagai berikut: Board of Directors is carried out as follows:
1. Komite remunerasi dan Nominasi mengidentifikasi calon 1. The Remuneration and Nomination Committee identifies
yang memenuhi kriteria candidates who meet the criteria.
2. Dewan Komisaris atas dasar saran dari Komite Remunerasi 2. The Board of Commissioners on the basis of advice from the
dan Nominasi menyampaikan usulan calon kepada Pemegang Remuneration and Nomination Committee submits candidate
Saham proposals to the Shareholders.
3. Pelaksanaan seleksi dilaksanakan sebelum masa jabatan 3. The selection is carried out before the end of the term of
berakhir atau diminta Dewan Komisaris office or requested by the Board of Commissioners.
4. Calon yang direkomendasikan oleh Komite remunerasi 4. Candidates recommended by the Remuneration and
& Nominasi kepada Dewan Komsisaris setelah ditelaah Nomination Committee to the Board of Commissioners after
kemudian diusulkan kepada pemegang saham untuk review are then proposed to shareholders to be appointed or
diangkat atau ditetepkan dalam RUPS. determined at the GMS.
Sementara itu, prosedur nominasi dan seleksi Komite-komite Meanwhile, the nomination and selection procedures for
di bawah Dewan Komisaris dilakukan melalui Rapat Dewan Committees under the Board of Commissioners are carried out
Komisaris. Prosedur nominasi dan seleksi dilakukan dengan through the Board of Commissioners’ Meeting. The nomination
memperhatikan rekomendasi dari Komite Remunerasi dan and selection procedures are carried out by taking into account
Nominasi, untuk keanggotan Komite dari unsur keanggotaan the recommendations of the Remuneration and Nomination
Pihak Independen. Terhadap calon anggota komite yang telah Committee, for Committee membership from the element
disetujui oleh Dewan Komisaris, selanjutnya disampaikan kepada of membership of avn Independent Party. For prospective
Direksi untuk diangkat dan ditetapkan dalam suatu Keputusan committee members who have been approved by the Board of
Direksi. Commissioners, then submitted to the Board of Directors to be
appointed and determined in a Directors Decree.
Sedangkan prosedur nominasi dan seleksi komite di bawah While the nomination and selection procedures for committees under
Direksi dilakukan melalui pembahasan dalam komite masing- the Board of Directors are carried out through discussions in the
masing untuk menentukan keanggotaan dari komite tersebut. respective committees to determine the membership of the committee.
Selanjutnya atas calon anggota komite yang telah disetujui Furthermore, the candidates for committee members who have been
direkomendasikan kepada Direksi untuk diangkat dan ditetapkan approved are recommended to the Board of Directors to be appointed
dalam suatu Keputusan Direksi. Informasi terkait nominasi dan and determined in a Directors Decree. Information regarding the
seleksi Dewan Komisaris dan Direksi telah dijelaskan secara rinci nomination and selection of the Board of Commissioners and Directors
pada bagian Tata Kelola Perusahaan Laporan Tahunan Bank has been elaborated in detail in the Corporate Governance section of
Mandiri Taspen 2023. the Bank Mandiri Taspen 2023 Annual Report.
70
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 73
Governance
Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi [GRI 2-18]
Performance Assessment of the
Board of Commissioners and Board of
Directors
Bank Mandiri Taspen telah menetapkan penilaian kinerja bagi Bank Mandiri Taspen had established performance assessments
Dewan Komisaris dan Direksi. Penilaian kinerja Dewan Komisaris for the Board of Commissioners and the Board of Directors. The
dilakukan oleh Pemegang Saham dalam RUPS Tahunan performance assessment of the Board of Commissioners was
pada saat penyampaian laporan tugas pengawasan Dewan conducted by the Shareholders during the Annual General Meeting
Komisaris. Berdasarkan laporan tersebut RUPS menyatakan (AGM) when presenting the supervisory report of the Board of
serta memberikan pembebasan sepenuhnya (acquit et de Commissioners. Based on this report, the AGM declared and fully
charge) kepada Dewan Komisaris atas tindakan pengawasan acquitted (acquit et de charge) the Board of Commissioners for
yang dilakukan dalam Tahun Buku yang berakhir pada akhir their supervisory actions during the fiscal year that ended at the
tahun. Kinerja Dewan Komisaris tercermin dari pencapaian end of the year. The performance of the Board of Commissioners
realisasi Program Kerja atau Rencana Kerja Tahunan Dewan is reflected in the realization achievements of the Work Program or
Komisaris yang seluruhnya telah tercapai. Salah satu kriteria Annual Work Plan of the Board of Commissioners, all of which had
penilaian kinerja Dewan Komisaris adalah pelaksanaan reviu dan been achieved. One of the criteria for assessing the performance
tanggapan Rencana Bisnis Bank (RBB) yang didalamnya terdapat of the Board of Commissioners is the implementation of reviews
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan yang dapat memberikan and responses to the Bank’s Business Plan (RBB), which include
dampak pada aspek ekonomi, lingkungan dan sosial. the Sustainable Financial Action Plan that can have an impact on
economic, environmental, and social aspects.
Berikutnya, Bank juga melakukan pengukuran atas pencapaian Next, the Bank also measures the achievement of performance
target kinerja yang telah dilaksanakan oleh Direksi. Bank targets that have been implemented by the Board of Directors.
Mandiri Taspen melakukan penilaian terhadap Direksi secara Bank Mandiri Taspen evaluates the Board of Directors collectively
kolektif maupun masing-masing anggota Direksi. Penilaian bagi and each member of the Board of Directors. Assessment for the
Direksi secara individu, dinilai setiap tahun untuk melihat kinerja Board of Directors individually is assessed annually to see the
masing-masing anggota Direksi dalam pelaksanaan tugas dan performance of each member of the Board of Directors in carrying
tanggungjawabnya. Penilaian tersebut dilaksanakan berdasarkan out their duties and responsibilities. The assessment is carried out
target yang ditetapkan dalam Key Performace Indicator (KPI) yang based on the targets set in the Key Performance Indicator (KPI)
telah disepakati bersama dari awal tahun sesuai pembidangannya which have been mutually agreed upon from the beginning of the
masing-masing. Salah satu indikator KPI adalah ketercapaian year according to their respective duties. One of the KPI indicators
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) yang merupakan is the achievement of the Sustainable Financial Action Plan (RKAB),
bagian dari Rencana Bisnis Bank (RBB). which is part of the Bank’s Business Plan (RBB).
Proses evaluasi penilaian kinerja Dewan Komisaris dan Direksi The process of evaluating the performance appraisal of the Board
dilaksanakan secara berkala dan independen dengan penetapan of Commissioners and Board of Directors is carried out periodically
akhir melalui mekanisme RUPS Tahunan, untuk memastikan and independently with a final determination through the
bahwa Bank memberikan manfaat terhadap aspek ekonomi, mechanism of the Annual GMS, to ensure that the Bank provides
lingkungan, dan sosial. Di samping itu, hasil evaluasi terhadap benefits for economic, environmental and social aspects. In
kinerja Dewan Komisaris dan Direksi secara keseluruhan dan addition, the evaluation results of the overall performance of the
kinerja masing-masing anggota Dewan Komisaris dan Direwksi Board of Commissioners and the Board of Directors, as well as the
secara individu merupakan bagian tak terpisahkan dalam skema performance of each member of the Board of Commissioners and
kompensasi atau pemberian insentif bagi Dewan Komisaris dan Directors individually, are an integral part of the compensation
Direksi serta dasar pertimbangan bagi pemegang saham untuk scheme or incentives for the Board of Commissioners and
memberhentikan dan/atau menunjuk kembali Dewan Komisaris Directors, and a basis for consideration for shareholders to dismiss
dan Direksi yang bersangkutan. Informasi terkait penilaian kinerja and/or reappoint the respective Board of Commissioners and
Dewan Komisaris dan Direksi telah dijelaskan secara rinci pada Directors. Information related to the performance assessment of
bagian Tata Kelola Perusahaan Laporan Tahunan Bank Mandiri the Board of Commissioners and Directors has been elaborated in
Taspen 2023. detail in the Corporate Governance section of the Bank Mandiri
Taspen 2023 Annual Report.
71
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 74
Tata Kelola
Kebijakan Remunerasi Dewan Komisaris dan
Direksi [GRI 2-19, GRI 2-20, GRI 2-21]
Remuneration Policy for the Board of
Commissioners and Directors
Bank Mandiri Taspen telah menetapkan kebijakan remunerasi Bank Mandiri Taspen has established a remuneration policy
Dewan Komisaris dan Direksi yang mengacu pada Peraturan for the Board of Commissioners and Board of Directors
Otoritas Jasa Keuangan Nomor 45/POJK.03/2015 tentang which refers to the Financial Service Authority Regulation
Penerapan Tata Kelola dalam Pemberian Remunerasi bagi Bank Number 45/POJK.03/2015 concerning the Implementation of
Umum serta Peraturan Peraturan Menteri Badan Usaha Milik Governance in Providing Remuneration for Commercial Banks
Negara Republik Indonesia Nomor PER-12/MBU/11/2020 Tentang and Regulation of the Minister of State-Owned Enterprises
Perubahan Kelima Atas Peraturan Menteri Badan Usaha Milik of the Republic of Indonesia Number PER-12/MBU/11/2020
Negara Nomor PER-04/MBU/2014 Tentang Pedoman Penetapan concerning the Fifth Amendment to the regulation of the
Penghasilan Direksi, Dewan Komisaris, dan Dewan Pengawas Minister of State-Owned Enterprises Number PER- 04/MBU/2014
Badan Usaha Milik Negara yang juga diberlakukan untuk concerning Guidelines for Determining the Income of the Board
perusahaan anak BUMN. of Commissioners, and Supervisory Board of State- Owned
Enterprises which also applies to SOE subsidiaries.
Dalam penetapan remunerasi bagi karyawan, Pejabat In determining remuneration for employees, Executive Officers,
Eksekutif, Direksi dan Dewan Komisaris, Komite Remunerasi Directors and the Board of Commissioners, the Remuneration
mempertimbangkan beberapa hal, antara lain: Committee considers several things, including:
1. Hasil benchmarking remunerasi karyawan, pejabat eksekutif, 1. Benchmarking results of employee remuneration, executive
anggota Direksi dan anggota Dewan Komisaris dengan officers, members of the Board of Directors, and members of the
industri sejenis (peer group). Board of Commissioners with similar industries (peer group).
2. Kompleksitas dari operasi perusahaan. 2. The complexity of the company’s operations.
3. Remunerasi terdiri dari gaji atau honorarium dan benefit yang 3. Remuneration consists of salary or honorarium and benefits
bisa distandarisasi yaitu Tunjangan Hari Raya Cuti Tahunan that can be standardized, namely Holiday Allowance
(THR), Rumah Dinas, Kendaraan Dinas, Fasilitas Kesehatan (THR), Official House, Official Vehicle, Health facilities and
dan Utilities serta benefit lainnya. Sedangkan remunerasi yang Utilities and other benefits. Meanwhile, performance-based
berdasarkan kinerja adalah bonus/insentif untuk karyawan remuneration is a bonus/incentive for employees and bonuses
dan tantiem untuk Direksi dan Dewan Komisaris. for the Board of Directors and the Board of Commissioners.
Penetapan remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi dilakukan The determination of remuneration for the Board of Commissioners
dengan tata cara sebagai berikut: and Board of Directors is carried out in the following procedures:
1. Komite Remunerasi dan Nominasi melakukan kajian 1. The Remuneration and Nomination Committee conducts
remunerasi bagi anggota Dewan Komisaris dan Direksi a remuneration review for members of the Board of
Commissioners and Board of Directors.
2. Komite Remunerasi dan Nominasi melakukan koordinasi 2. The Remuneration and Nomination Committee coordinates
dengan Direktur dan Pejabat yang membidangi Human with the Director and Officer in charge of Human Capital
Capital serta unit kerja terkait dalam rangka menyusun usulan and related work units in order to prepare Remuneration
Remunerasi proposals.
3. Dalam menetapkan kebijakan remunerasi paling kurang 3. In determining the remuneration policy, pay at least attention
memperhatikan: on :
a. Kinerja keuangan dan pemenuhan cadangan a. Financial performance and reverse fulfillment
b. Prestasi kerja individual b. Individual work performance
c. Kewajaran dengan peer division c. Fairness with peer division
d. Pertimbangan sasaran dan strategi jangka panjang bank d. Consideration of the bank’s long-term goals and
strategies
4. Komite Remunerasi dan Nominasi berdasarkan kajian 4. The Remuneration and Nomination Committee based on the
menyusun rekomendasi remunerasi dan kemudian study prepares remuneration recommendations and then
disampaikan kepada Dewan Komisaris dan Direksi submits them to the Board of Commissioners and Board of
Directors.
72
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 75
Governance
5. Dewan Komisaris menyampaikan usulan dan rekomendasi 5. The Board of Commissioners submits proposals and
atas dasar kajian Komite Remunerasi dan Nominasi kepada recommendations based on the review of the Remuneration
RUPS untuk memperoleh persetujuan and Nomination Committee to the GMS for approval.
6. Usulan dan rekomendasi Dewan Komisaris kepada RUPS 6. Proposals and recommendations of the Board of
dapat berupa: Commissioners to the GMS may be in the form of:
a. Persetujuan mengenai bentuk dan besaran remunerasi a. Agreement on the form and amount of remuneration
b. Persetujuan untuk diberikan kewenangan kepada Dewan b. Approval to be authorized to the Board of Commissioners
Komisaris dalam menetapkan bentuk dan besaran in determining the form and amount of remuneration
remunerasi
Dalam menetapkan remunerasi bagi Dewan Komisaris dan In determining remuneration for the Board of Commissioners
Direksi, Bank Mandiri Taspen juga turut mempertimbangkan and Directors, Bank Mandiri Taspen also takes into account the
ketercapaian RAKB. Hal ini dikarenakan RAKB merupakan bagian achievements of the RAKB. This is because RAKB is part of the
dari Rencana Bisnis Bank (RBB). Bank Business Plan (RBB).
Selain itu, dalam memberikan remunerasi bagi Dewan Komisaris In addition, in providing remuneration for the Board of
dan Direksi, Bank memperhatikan pada ketentuan remunerasi Commissioners and Board of Directors, the Bank pays attention
yang berlaku, yaitu dalam bentuk: to the applicable remuneration provisions, namely in the form of:
1. Remunerasi yang bersifat tetap, yaitu remunerasi yang 1. Fixed remuneration, namely remuneration that is linked to
tidak dikaitkan dengan kinerja dan risiko, antara lain gaji/ performance and risk, including salary/ honorarium, facilities,
honorarium, fasilitas, tunjangan perumahan, tunjangan housing allowance, health allowance, education allowance,
kesehatan, tunjangan pendidikan, tunjangan hari raya dan holiday allowance, and retirement benefit. Remuneration in
santunan purnajabatan. Remunerasi yang berupa Gaji/ the form of Salary/ Honorarium, Facilities, Allowances, and
Honorarium, Fasilitas, Tunjangan dan santunan purnajabatan retirement compensation is given in cash,
diberikan dalam bentuk tunai
2. Remunerasi yang bersifat variabel, yaitu remunerasi yang 2. Variable remuneration, which is remuneration associated with
dikaitkan dengan kinerja dan risiko, antara lain Bonus, Tantiem/ performance and risk, including Bonus, bonuses/Performance
Insentif Kinerja atau bentuk lainnya yang dipersamakan Incentive, or other forms likened to it. Remuneration in the
dengan itu. Remunerasi yang berupa Bonus, Tantiem, Insentif form of Bonuses, and Incentives can be given in cash, shares,
dapat diberikan dalam bentuk tunai, saham, atau instrumen or share-based instruments issued by the Bank with special
yang berbasis saham yang diterbitkan oleh Bank dengan provisions for the Board of Commissioners to be given in
ketentuan khusus untuk Dewan Komisaris diberikan dalam cash to avoid elements of conflict of interest in carrying out
bentuk tunai untuk menghindari unsur benturan kepentingan supervision.
dalam menjalankan pengawasan.
Terkait rincian mengenai struktur penetapan remunerasi Dewan Details regarding the remuneration determination structure of the
Komisaris dan Direksi di sampaikan pada tabel di bawah ini. Board of Commissioners and Board of Directors are described in
the table below.
Tabel Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
Table of Remuneration Stucture of the Board of Commissioners and Directors
Ketentuan
Jenis Pengasilan Provisions
No
Type of Income Dewan Komisaris Direksi
Board of Commissioners Directors
1 Honorarium/Gaji Besarnya faktor jabatan Anggota Direksi 85% dari Direktur Utama
Honorarium or Salary Komisaris Utama 43% dari Direktur Utama Members of the Board of Directors 85% of the
Komisaris 90% dari Komisaris Utama President Director
The size of the position factor President
Commissioner 43% of President Director
Commissioner 90% of President Commissioner
2 Tunjangan
Allowances
Tunjangan Hari Raya 1 (satu) kali honorarium 1 (satu) kali gaji
Keagamaan 1 (one) time honorarium 1 (one) time salary
Religious holiday allowance
73
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 76
Tata Kelola
Ketentuan
Jenis Pengasilan Provisions
No
Type of Income Dewan Komisaris Direksi
Board of Commissioners Directors
Tunjangan tansportasi Sebesar 20% dari honorarium Tidak diberikan
Transportation allowance 20% of the honorarium Not given
Tunjangan Cuti Tahunan Tdak diberikan Tidak diberikan
Annual Leave Allowance Not given Not given
Santunan Purna Jabaran Premi asuransi maksimal 20% dari Premi asuransi maksimal 20% dari gaji/tahun
After-Service Compensation honorarium/tahun Maximum insurance premium 20% of salary/year
Maximum insurance premium 20% of salary/year
Tunjangan Perumahan Tidak diberikan Diberikan secara bulanan sebesar maksimal 40%
Housing Allowance Not given dari gaji
Given monthly for a maximum of 40% of the salary
Tunjangan Pakaian Dinas Tidak diberikan Tidak diberikan
Service Dress Allowance Not given Not given
3 Fasilitas
Facilities
Fasilitas Kendaraan Dinas Diberikan dalam bentuk tunjangan Diberikan 1 (satu) kendaraan dinas yang diberikan
Official Vehicle Facilities transportasi sebesar 20% dari honorarium dalam bentuk sewa sesuai kriteria yang telah
Given in the form of a transportation allowance of ditetapkan
20% of the honorarium 1 (one) official vehicle is given in the form of a
rental according to predetermined criteria
Fasilitas Kesehatan Diberikan dalam bentuk asuransi kesehatan Diberikan dalam bentuk asuransi kesehatan
Medical Facility Provided in the form of health insurance Provided in the form of health insurance
Fasilitas Perkumpulan Profesi Tidak diberikan Maksimum 2 (dua) keanggotaan
Professional Association Not given Maximum 2 (two) membership
Facilities
Fasilitas Bantuan Hukum Diberikan merujuk pada ketentuan tentang bantuan Diberikan merujuk pada ketentuan tentang bantuan
Legal Aid Facilities hukum bagi perusahaan BUMN sebagaimana diatur hukum bagi perusahaan BUMN sebagaimana diatur
dalam Peraturan menteri BUMN dalam Peraturan menteri BUMN
Given referring to the provisions regarding legal Given referring to the provisions regarding legal
assistance for BUMN companies as regulated in the assistance for BUMN companies as regulated in the
Miniter of BUMN Regulations Miniter of BUMN Regulations
Fasilitas Komunikasi At Cost At Cost
Communication Facilities
Selain besaran remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi, Bank In addition to the amount of remuneration for the Board of
Mandiri Taspen juga melaporkan rasio total gaji karyawan dengan Commissioners and Directors, Bank Mandiri Taspen also reports
level tertinggi (Kepala Divisi) terhadap total gaji tahunan rata-rata the ratio of the total salary of the employee with the highest level
untuk semua karyawan. Selain itu, Bank Mandiri Taspen juga to the average total annual salary for all employees. In addition,
melaporkan rasio persentase kenaikan total gaji tahunan untuk Bank Mandiri Taspen also reports the ratio of the percentage
karyawan dengan level tertinggi terhadap rasio peningkatan increase in annual total salary for workers with the highest level to
persentase median total gaji untuk semua karyawan. Adapun the ratio of the median percentage increase in total salary for all
rincian disajikan sebagai berikut. employees. The details are presented as follows.
Uraian Rasio
Description Ratio
Rasio total gaji karyawan dengan level tertinggi terhadap total gaji tahunan rata-rata untuk semua karyawan
1 : 12,93
Ratio of the total salary of the highest-level employee to the average annual total salary for all employees
Rasio persentase kenaikan total gaji tahunan untuk karyawan dengan level tertinggi terhadap rasio peningkatan persentase
median total gaji untuk semua karyawan
1 : 1,03
Ratio of the percentage increase in annual total salary for the highest-level worker to the ratio of the percentage increase
in the median total salary for all employees
74
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 77
Governance
Tata Kelola Keberlanjutan [OJK E]
Sustainability Governance
Penanggung Jawab Penerapan Parties Responsible for Sustainable
Keuangan Berkelanjutan Finance Implementation
[OJK E.1, GRI 2-9, GRI 2-12, GRI 2-13] [OJK E.1, GRI 2-9, GRI 2-12, GRI 2-13]
Dalam meningkatkan penerapan Aksi Keuangan Berkelanjutan, In enhancing the implementation of Sustainable Financial
sesuai dengan keputusan Rapat Direksi yang tertuang dalam Actions, in accordance with the decision of the Board of Directors
Risalah Rapat Direksi Nomor RR.DIR/052/2023, Bank Mandiri as stated in the Minutes of Meeting Number RR.DIR/052/2023,
Taspen telah membentuk ESG Governance pada level Komisaris Bank Mandiri Taspen has established ESG Governance at the
dan Direksi. ESG Governance terdiri dari ESG Working Group level of the Board of Commissioners and the Board of Directors.
yang dikoordinir oleh Divisi Corporate Secretary & Legal, serta ESG Governance consists of an ESG Working Group coordinated
mendapat pengawasan langsung oleh Direksi dan Komisaris. by the Corporate Secretary & Legal Division, and it is under the
Adapun struktur ESG Governance, sebagai berikut. direct supervision of the Board of Directors and the Board of
Commissioners. The structure of ESG Governance is as follows:
Komite Tingkat Dewan Komisaris KOMITE PEMANTAU RISIKO
Board of Commissioner Level Commitee RISK MONITORING COMMITTEE
Komite Tingkat Direksi RAPAT DIREKSI
Board of Director Level Committee BOARD OF DIRECTORS MEETING
Tingkat Komite Pemantau KOMITE MANAJEMEN RISIKO
Steering Committee Level RISK MANAGEMENT COMMITTEE
Level Direksi DIREKTUR COMPLIANCE & CONTROL
Director Level DIRECTOR OF COMPLIANCE & CONTROL
Tingkat Kelompok Kerja BMTP ESG WORKING GROUP
Working Group Level BMTP ESG WORKING GROUP
CORSEC & LEGAL (dhi. Unit SUSTAINABILITY & ASSURANCE)
ESG CONTRIBUTING MEMBER
• Strategy and Performance • Human Capital
Management • Information Technology (IT)
• Risk Management • CISO
• Business (Micro Business • Distribution & Portofolio
and Pension Business) Management
• Risk Business Control • Unit kerja lainnya sesuai
• Procurement & Asset kebutuhan/Other work units
Management as needed
• Compliance
Tugas dan tanggung jawab Direksi dan Komisaris terkait ESG: Responsibilities of the Board of Directors and Commissioners
related to ESG:
• Menetapkan arah Sustainability Bank Mandiri Taspen • Establishing the direction of Bank Mandiri Taspen's Sustainability
(Framework, Commitment, Strategy, Inisiatif, Roadmap) (Framework, Commitment, Strategy, Initiatives, Roadmap)
• Mengawasi implementasi ESG/Sustainability, pemenuhan • Overseeing the implementation of ESG/Sustainability,
target dan inisiatif sustainability berjalan dengan baik ensuring the fulfillment of targets, and monitoring the
progress of sustainability initiatives
75
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 78
Tata Kelola
• Mengawasi tata kelola dan SOP Bank yang terintegrasi • Supervising governance and SOPs of the Bank integrated with
implementasi Sustainability di Bank Mandiri Taspen the implementation of Sustainability at Bank Mandiri Taspen
Tugas dan tanggung jawab Unit Terkait: Responsibilities of Relevant Units:
• Membangun framework, komitmen, roadmap dan target • Building frameworks, commitments, roadmaps, and targets
terkait ESG/Sustainability related to ESG/Sustainability
• Monitoring Sustainability Portofolio Bank Mandiri Taspen • Monitoring Bank Mandiri Taspen's Sustainability Portfolio (in
(sesuai kriteria POJK 51/2017) dan melaporkan Portofolio accordance with the criteria of OJK Regulation 51/2017) and
Bank Mandiri Taspen sesuai dengan Taksonomi Hijau reporting Bank Mandiri Taspen's Portfolio according to the
Indonesia. Indonesian Green Taxonomy
• Mendorong pengembangan jasa/produk berkelanjutan • Encouraging the development of sustainable services/
products
• Internalisasi ESG awareness kepada seluruh pegawai • Internalizing ESG awareness among all employees
• Memastikan alignment aspek ESG ke dalam seluruh proses • Ensuring alignment of ESG aspects into all business processes
bisnis dan ketentuan internal and internal regulations
• Mengembangkan sistem IT yang diperlukan untuk • Developing necessary IT systems to support sustainability
mendukung sustainability
Selain tugas dan tanggung jawab secara umum, sesuai In addition to the general tasks and responsibilities, according
struktur ESG Governance, berikut merupakan pihak yang to the ESG Governance structure, the following parties are
menjadi penanggungjawab pelaksanaan program keuangan responsible for implementing sustainable finance programs.
berkelanjutan.
Unit Kerja Standar Operasional Prosedur (SOP) Tugas dan Wewenang
Work Unit Standard Operating Procedures (SOP Tasks and Authorities
Corporate Secretary and • Standar Prosedur (SP) Corporate Secretary • Mengkoordinasikan penyusunan RAKB
Legal • Standar Prosedur Corporate Social • Melakukan alokasi dana CSR
Corporate Secretary and Responsibility • Menyusun Laporan Keberlanjutan
Legal • Corporate Secretary Standard Procedure • Mengkoordinasikan pengembangan Standar Prosedur dan/atau
(SP) petunjuk teknis pembiayaan Keuangan Berkelanjutan
• Corporate Social Responsibility Standard • Coordinating the preparation of RAKB
Procedure • Allocating CSR funds
• Compiling Sustainability Reports
• Coordinating the development of Standard Procedures and/or
technical guidelines for Sustainable Finance financing
Strategy and Performance Standar Prosedur Performance Management • Memastikan rencana strategis yang tertuang dalam RAKB sesuai
Management and Performance Management Standard Procedure Corporate Plan
Accounting • Melakukan monitoring dan evaluasi implementasi inisiatif-inisiatif
Strategy and Performance yang tertuang dalam RAKB
Management and • Melakukan pencapaian target kuantitatif portofolio Keuangan
Accounting Berkelanjutan
• Menyampaikan laporan RAKB kepada OJK
• Ensuring that the strategic plans outlined in the RAKB align with the
Corporate Plan
• Monitoring and evaluating the implementation of initiatives outlined
in the RAKB
• Achieving quantitative targets for the Sustainable Finance portfolio
• Submitting RAKB reports to OJK
Risk Management SP Penerapan Manajemen Risiko • Mengembangkan metodologi manajemen risiko sesuai dalam
Risk Management Risk Management Implementation Standard mendukung pelaksanaan Keuangan Berkelanjutan
Procedure (SP) • Mengembangkan analisis kelayakan pembiayaan Keuangan
Berkelanjutan
• Developing risk management methodologies to support the
implementation of Sustainable Finance
• Developing feasibility analyses for Sustainable Finance financing
Micro & Retail Business • Standar Prosedur Penerapan Manajemen • Mengimplementasikan RAKB terkait pencapaian target pembiayaan
Micro & Retail Business Risiko Keuangan Berkelanjutan
• Manual Produk Kredit Mikro • Melakukan edukasi pada nasabah
• Risk Management Implementation Standard • Mengidentifikasi kesesuaian kriteria kegiatan usaha risiko
Procedure • Pengembangan Standar Prosedur (SP), Manual Produk (MP) dan/
• Microcredit Product Manual atau petunjuk teknis pembiayaan Keuangan Berkelanjutan
76
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 79
Governance
Unit Kerja Standar Operasional Prosedur (SOP) Tugas dan Wewenang
Work Unit Standard Operating Procedures (SOP Tasks and Authorities
• Melakukan sosialisasi SP dan MP dan/atau petunjuk teknis
pembiayaan Keuangan Berkelanjutan kepada petugas Bank yang
terkait dengan proses pembiayaan Keuangan Berkelanjutan
• Implementing RAKB related to achieving Sustainable Finance
financing targets
• Conducting customer education
• Identifying the suitability of business activity risk criteria
• Developing Standard Procedures (SP), Product Manuals (MP), and/or
technical guidelines for Sustainable Finance financing
• Socializing SP and MP and/or technical guidelines for Sustainable
Finance financing to bank officers involved in the Sustainable
Finance financing process
Pension Business • Standar Prosedur Penerapan Manajemen • Mengimplementasikan RAKB terkait pencapaia target pembiayaan
Pension Business Risiko Keuangan Berkelanjutan
• Manual Produk Kredit Mikro • Melakukan edukasi pada nasabah
• Risk Management Implementation Standard • Mengidentifikasi kesesuaian kriteria kegiatan usaha risiko
Procedure • Pengembangan SP, MP dan/atau petunjuk teknis pembiayaan
• Microcredit Product Manual Keuangan Berkelanjutan
• Melakukan sosialisasi SP dan MP dan/atau petunjuk teknis
pembiayaan Keuangan Berkelanjutan kepada petugas Bank yang
terkait dengan proses pembiayaan Keuangan Berkelanjutan
• Implementing RAKB related to achieving Sustainable Finance
financing targets
• Conducting customer education
• Identifying the suitability of business activity risk criteria
• Developing SP, MP, and/or technical guidelines for Sustainable
Finance financing
• Socializing SP and MP and/or technical guidelines for Sustainable
Finance financing to bank officers involved in the Sustainable
Finance financing process
Compliance Standar Prosedur tata Kelola Perusahaan • Melakukan reviu dan rekomendasi terkait kepatuhan program aksi
Compliance Corporate Governance Standard Procedure Keuangan Berkelanjutan terhadap regulasi
• Melakukan monitoring atas pelaksanaan Keuangan Berkelanjutan
• Reviewing and recommending compliance with Sustainable Finance
action program regulations
• Monitoring the implementation of Sustainable Finance
Human Capital Standar Prosedur Sumber Daya Manusia • Mengembangkan struktur organisasi (tugas, pokok dan fungsi)
Human Capital Human Resources Standard Procedure dalam rangka implementasi Keuangan Berkelanjutan
• Mengadakan pelatihan dan workshop terkait pengembangan
kapasitas sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan
Keuangan Berkelanjutan
• Developing organizational structures (tasks, duties, and functions)
for the implementation of Sustainable Finance
• Conducting training and workshops related to capacity building
for human resources to support the implementation of Sustainable
Finance
• Information Technology Standar Prosedur Tekonologi Informasi • Mengembangkan sistem IT yang diperlukan untuk mendukung
(IT) Information Technology Standard Procedure pelaksanaan Keuangan Berkelanjutan
• CISO • Developing necessary IT systems to support the implementation of
• Information Technology (IT) Sustainable Finance
• CISO
Distribution and Portofolio • Standar Prosedur Kredir Pensiun • Mengimplementasikan RAKB terkait pencapaian target pembiayaan
Management • Standar Prosedur Kredit Mikro Keuangan Berkelanjutan
Distribution and Portofolio • Manual Produk Kredit Pensiun • Memastikan kantor cabang berperan aktif dalam program green
Management • Manual Produk Kredit Mikro office
• Pension Credit Standard Procedure • Melakukan edukasi kepada nasabah
• Microcredit Standard Procedure • Melaksanakan kegiatan WMS
• Pension Credit Product Manual • Implementing RAKB related to achieving Sustainable Finance
• Microcredit Product Manual financing targets
• Ensuring branch offices actively participate in green office programs
• Conducting customer education
• Implementing WMS activities
77
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 80
Tata Kelola
Pengambilan keputusan dan pengawasan terkait penerapan Decision-making and supervision related to sustainability,
keberlanjutan yang meliputi aspek ekonomi, lingkungan, dan covering economic, environmental, and social aspects, are
sosial direncanakan melalui RAKB. RAKB dikoordinasikan oleh planned through the Sustainable Financial Action Plan (RAKB).
Corporate Secretary and Legal, yang bertanggungjawab kepada RAKB is coordinated by the Corporate Secretary and Legal, who
Direktur Compliance and Control yang memiliki wewenang dalam reports to the Director of Compliance and Control. The Director
mengembangkan, menyetujui, dan memutakhirkan tujuan, visi, holds the authority to develop, approve, and update the goals,
dan misi keberlanjutan, serta mengawasi penerapannya dengan vision, and mission of sustainability, as well as oversee their
melibatkan para pemangku kepentingan internal Bank. implementation by involving internal stakeholders of the Bank.
Dalam menjalankan tugasnya, Corporate Secretary and Legal In carrying out the duties, the Corporate Secretary and Legal
didukung oleh unit kerja terkait keuangan berkelanjutan, yaitu are supported by units related to sustainable finance, including
Strategy and Performance Management, Risk Management, Strategy and Performance Management, Risk Management,
Business, Compliance, Human Capital, IT, dan Government and Business, Compliance, Human Capital, IT, and Government and
Retention. Corporate Secretary and Legal, yang bertanggungjawab Retention. The Corporate Secretary and Legal, reporting to the
kepada Direktur Compliance and Control. Corporate Secretary Director of Compliance and Control, serve as responsible for
and Legal sebagai penanggungjawab pelaksanaan program implementing the priority programs of RAKB of Bank Mandiri
prioritas RAKB Bank Mandiri Taspen melakukan monitoring dan Taspen, conducting monitoring and evaluation periodically, every
evaluasi secara berkala yaitu setiap semester. semester.
Selain bermanfaat untuk mengukur tingkat keberhasilan pada In addition to measuring the success rate of each unit in realizing
setiap unit kerja dalam merealisasikan program-program prioritas, priority programs, monitoring and evaluation serve as a means
monitoring dan evaluasi tersebut sekaligus menjadi sarana to ensure that the processes and implementation of priority
untuk memastikan bahwa proses dan implementasi program programs are effective and in line with the established success
prioritas berlangsung secara efektif dan sejalan dengan indikator indicators. Moreover, through monitoring and evaluation, Bank
keberhasilan yang telah ditetapkan. Selain itu, melalui monitoring Mandiri Taspen can formulate risk mitigation and improvement
dan evaluasi tersebut, Bank Mandiri Taspen dapat merumuskan measures in case of deviations in the field. Subsequently, the
mitigasi risiko dan langkah-langkah perbaikan apabila terjadi results of monitoring and evaluation are reported to the Director
deviasi di lapangan. Selanjutnya, hasil monitoring dan evaluasi of Compliance and Control for evaluation and improvement
tersebut dilaporkan kepada Direktur Compliance and Control guidance.
untuk mendapatkan evaluasi dan arahan perbaikan.
Pengembangan Kompetensi Terkait Competency Development Related to
Keuangan Berkelanjutan [OJK E.2, GRI 2-17, FS4] Sustainable Finance [OJK E.2, GRI 2-17, FS4]
Pada tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah mengikutsertakan Pada In 2023, Bank Mandiri Taspen included the Board of
Dewan Komisaris dan Direksi dalam pelatihan maupun seminar Commissioners and Directors in training and seminars related to
terkait keuangan berkelanjutan. Rincian disampaikan pada tabel sustainable finance. The details are presented in the table below.
di bawah ini.
Tabel Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan bagi Dewan Komisaris
Table of Sustainable Financial Competency Development for the Board of Commissioners
Jenis Materi Pengembangan Waktu dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Kompetensi/Pelatihan Pelaksanaan Penyelenggara
Name Position Types of Competency Development/ Time and Place of Organizer
Training Training Materials Implementation
Mustaslimah Komisaris Utama Refreshment IT Cyber Risk for
President Jabatan Board of Commissioners 10 Juli 2023 // online
LPPI
Commissioner Position IT Cyber Risk Refreshment for July 10, 2023 // online
Board of Commissioners
Bursa Karbon dan Peluangnya
bagi Sektor Keuangan Indonesia
Fungsional 21 November 2023 // online
Carbon Exchange and LPPI
Functional November 21, 2023 // online
Opportunities for the Indonesian
Financial Sector
Risk Governance & Leadership
Jabatan Master Class 6 Desember 2023 // Bali
CRMS
Position Risk Governance & Leadership December 6, 2023 // Bali
Master Class
78
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 81
Governance
Jenis Materi Pengembangan Waktu dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Kompetensi/Pelatihan Pelaksanaan Penyelenggara
Name Position Types of Competency Development/ Time and Place of Organizer
Training Training Materials Implementation
Risk Beyond 2023 On Enterprise
Jabatan Risk Management 7-8 Desember 2023 // Bali
CSMS
Position Risk Beyond 2023 On Enterprise December 7-8, 2023 // Bali
Risk Management
Chandra Arie Komisaris Refreshment IT Cyber Risk for
Setiawan Independen Jabatan Board of Commissioners 10 Juli 2023 // online
LPPI
Independent Position IT Cyber Risk Refreshment for July 10, 2023 // online
Commissioner Board of Commissioners
Bursa Karbon dan Peluangnya
bagi Sektor Keuangan Indonesia
Fungsional 21 November 2023 // online
Carbon Exchange and LPPI
Functional November 21, 2023 // online
Opportunities for the Indonesian
Financial Sector
Hendrika Nora Komisaris Pembekalan Sertifikasi
Osloi Sinaga Commissioner Manajemen Risiko Level 1
Jabatan 1-2 Februari 2023 // webinar
Briefing on Risk Management LPPI
Position February 1-2, 2023 // webinar
Level 1 Commissioner
Certification
Ujian Sertifikasi Manajemen
Jabatan Risiko Level 1 11 Februari 2023 // Jakarta
BSMR
Position Level 1 Risk Management February 11, 2023 // Jakarta
Certification Exam
Bursa Karbon dan Peluangnya
bagi Sektor Keuangan Indonesia
Fungsional 21 November 2023 // online
Carbon Exchange and LPPI
Functional November 21, 2023 // online
Opportunities for the Indonesian
Financial Sector
Suhajar Komisaris Bursa Karbon dan Peluangnya
Diantoro** Independen bagi Sektor Keuangan Indonesia
Jabatan 21 November 2023 // online
Independent Carbon Exchange and LPPI
Position November 21, 2023 // online
Commissioner Opportunities for the Indonesian
Financial Sector
Jabatan Pembekalan Manajemen Risiko 9-10 Desember 2023 // Jakarta
LPPI
Position Risk Management Briefing December 9-10, 2023 // Jakarta
Boedi Armanto** Komisaris Refreshment IT Cyber Risk for
Independen Jabatan Board of Commissioners 10 Juli 2023 // online
LPPI
Independent Position Refreshment IT Cyber Risk for July 10, 2023 // online
Commissioner Board of Commissioners
Bursa Karbon dan Peluangnya
bagi Sektor Keuangan Indonesia
Fungsional 21 November 2023 // online
Carbon Exchange and LPPI
Functional November 21, 2023 // online
Opportunities for the Indonesian
Financial Sector
* telah diberhentikan berdasarkan Keputusan Sirkuler Pemegang Saham tanggal 27 * dismissed based on the Circular Decision of Shareholders dated June 27, 2023
Juni 2023
** telah diangkat berdasarkan Keputusan Sirkuler Pemegang Saham tanggal 27 Juni ** appointed based on the Circular Decision of Shareholders dated June 27, 2023,
2023, efektif setelah lulus uji kepatutan dan kelayakan OJK effective after passing the OJK fit and proper test
79
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 82
Tata Kelola
Tabel Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan bagi Direksi
Table of Sustainable Financial Competency Development for Directors
Jenis Materi Pengembangan Waktu dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Kompetensi/Pelatihan Pelaksanaan Penyelenggara
Name Position Types of Competency Development/ Time and Place of Organizer
Training Training Materials Implementation
Elmamber P. Direktur Utama Refreshment Sertifikasi Manajemen
Sinaga President Director Jabatan Risiko Level 5 26 Mei 2023 // online
LPPI
Position Level 5 Risk Management Certification May 26, 2023 // online
Refreshment
Fungsional 17-18 November 2023 // Bali
CHRO School CHRO BUMN
Functional November 17-18, 2023 // Bali
Bursa Karbon dan Peluangnya bagi
Fungsional Sektor Keuangan Indonesia 21 November 2023 // online
LPPI
Functional Carbon Exchange and Opportunities November 21, 2023 // online
for the Indonesian Financial Sector
Iwan Soeroto* Direktur IT &
Refreshment Sertifikasi Manajemen
Network Jabatan 26 Mei 2023 // online
Risiko Level 5 LPPI
Director of IT & Position Level 5 Risk Management Certification May 26, 2023 // online
Network Refreshment
Atta Alva Direktur Finance, Refreshment Sertifikasi Manajemen
Wanggai Risk & Operations Jabatan Risiko Level 5 26 Mei 2023 // online
LPPI
Director of Position Level 5 Risk Management Certification May 26, 2023 // online
Finance, Risk & Refreshment
Operations
Bursa Karbon dan Peluangnya bagi
Fungsional Sektor Keuangan Indonesia 21 November 2023 // online
LPPI
Functional Carbon Exchange and Opportunities November 21, 2023 // online
for the Indonesian Financial Sector
Judhi Budi Direktur Pendidikan dan Pelatihan Compliance
Wirjanto Compliance & and Control Director Enhancement
Control Fungsional Program 7-9 Maret 2023 // ONLINE
LPPI
Director of Functional Education and Training Compliance March 7-9, 2023 // ONLINE
Compliance & and Control Director Enhancement
Control Program
Sertifikasi: Refreshment Risk
Jabatan Management For BOD 19 Mei 2023 // Online
LPPI
Position Certification: Risk Management for May 19, 2023 // Online
BOD Refreshment
Menghadiri Kegiatan Seminar
Penerapan Pedoman Tata Kelola dan
Fungsional Kegiatan Korporasi BUMD 27-28 Oktober 2023 // Bali
BUMN
Functional Attend seminars on the October 27-28, 2023 // Bali
implementation of BUMD Governance
Guidelines and Corporate Activities
Seminar Online Bursa Karbon dan
Peluangnya bgai Sektor Keuangan
Fungsional Indonesia 21 November 2023 // Online
LPPI
Functional Online Seminar on Carbon Exchanges November 21, 2023 // Online
and Opportunities for the Indonesian
Financial Sector
Sosialisasi Sistem Manajemen Anti
Penyuapan dan Anti Gratifikasi kepada
Rekan Bisnis dalam rangka Hari Anti
Fungsional Korupsi Sedunia tahun 2023 21 Desember 2023 // Online
Taspen
Functional Socialization of the Anti-Bribery and December 21, 2023 // Online
Anti-Gratification Management System
to Business Partners in the context of
World Anti-Corruption Day 2023
Fungsional Pembekalan Manajemen Risiko 4-6 Desember 2023 // Jakarta
LPPI
Functional Risk Management Briefing December 4-6, 2023 // Jakarta
80
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 83
Governance
Jenis Materi Pengembangan Waktu dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Kompetensi/Pelatihan Pelaksanaan Penyelenggara
Name Position Types of Competency Development/ Time and Place of Organizer
Training Training Materials Implementation
Maswar Direktur Bisnis Program CBDO Innovation School
Purnama Director of Fungsional Cohort 1 Tahun 2023 10-11 Februari 2023 // Bali
BUMN
Business Functional 2023 CBDO Innovation School Cohort February 10-11, 2023 // Bali
1 Program
9,16,17,24,29 Maret, 5 April,
Program CBDO Innovation School
6 April 2023 // Online
Fungsional Cohort 1 Tahun 2023
March 9,16,17,24,29, and BUMN
Functional 2023 CBDO Innovation School Cohort
April 5, April 6, 2023 //
1 Program
Online
Sertifikasi: Refreshment Risk
Jabatan Management For BOD 19 Mei 2023 // Online
LPPI
Position Certification: Risk Management for May 19, 2023 // Online
BOD Refreshment
Executive Program Systematic
Innovation of Products, Processes and
Services di Amerika (London Bisnis 23-27 Oktober 2023 //
Fungsional School MIT SLOAN, Amerika) Amerika
MIT SLOAN
Functional Executive Program Systematic October 23-27, 2023 //
Innovation of Products, Processes and America
Services in America (London Business
School MIT SLOAN, America)
Seminar Online Bursa Karbon dan
Peluangnya bagi Sektor Keuangan
Fungsional Indonesia 21 November 2023 // Online
LPPI
Functional Online Seminar on Carbon Exchanges November 21, 2023 // Online
and Their Opportunities for the
Indonesian Financial Sector
Undangan sosialisasi sistem
manajemen anti penyuapan dan anti
gratifikasi kepada rekan bisnis dalam
rangka hari anti korupsi sedunia tahun
Fungsional 2023 21 Desember 2023 // Online
Taspen
Functional Invitation to socialize the anti-bribery December 21, 2023 // Online
and anti-gratification management
system to business partners in the
context of World Anti-Corruption Day
2023
Launching Gerakan Bersama Edukasi
Fungsional Perlindungan Konsumen 22 Desember 2023 // Online
ASPI
Functional Launch of the Joint Consumer December 22, 2023 // Online
Protection Education Movement
Widi Nugroho** Direktur IT & Bursa Karbon dan Peluangnya bagi
Digital Fungsional Sektor Keuangan Indonesia 21 November 2023 // online
LPPI
Director of IT & Functional Carbon Exchange and Opportunities November 21, 2023 // online
Digital for the Indonesian Financial Sector
Fungsional Pembekalan Manajemen Risiko 4-6 Desember 2023 // Jakarta
LPPI
Functional Risk Management Briefing December 4-6, 2023 // Jakarta
* telah diberhentikan berdasarkan Keputusan Sirkuler Pemegang Saham tanggal 27 * dismissed based on the Circular Decision of Shareholders dated June 27, 2023
Juni 2023
** telah diangkat berdasarkan Keputusan Sirkuler Pemegang Saham tanggal 27 Juni ** appointed based on the Circular Decision of Shareholders dated June 27, 2023,
2023, efektif setelah lulus uji kepatutan dan kelayakan OJK effective after passing the OJK fit and proper test
81
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 84
Tata Kelola
Pada tahun 2023, Bank Mandiri Taspen juga telah In 2023, Bank Mandiri Taspen also held training and seminars
menyelenggarakan pelatihan maupun seminar terkait keuangan related to sustainable finance for Branch Heads and related
berkelanjutan untuk Kepala Cabang dan Pegawai terkait di employees at Branch Offices, as well as Division Head,
Kantor Cabang, serta level Kepala Divisi, Kepala Departemen dan Department Head and Professional Staff 6 (six) times with a total
Professional Staff sebanyak 6 (enam) kali dengan jumlah peserta of 360 participants.
sebanyak 360 orang.
Tabel Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan Tahun 2023
Table of Sustainable Financial Competency Development in 2023
Nama Kegiatan Tema Penyelengara
Media
Name of Activity Theme Organizer
The Future of Sustainability Reporting: An Exclusive Forum for
Regulators and Listed Companies in Indonesia Laporan Keberlanjutan Bursa Efek Indonesia Webinar Online
The Future of Sustainability Reporting: An Exclusive Forum for Sustainability Report Indonesia Stock Exchange Online Webinars
Regulators and Listed Companies in Indonesia
Perdagangan Karbon melalui Bursa Karbon Indonesia Perdagangan Karbon Bursa Efek Indonesia Webinar Online
Carbon Trading through the Indonesian Carbon Exchange Carbon Trading Indonesia Stock Exchange Online Webinars
Inspiring Transformational
SDG 16 Business Framework & Reporting Governance Bursa Efek Indonesia Webinar Online
SDG 16 Business Framework & Reporting Inspiring Transformational Indonesia Stock Exchange Online Webinars
Governance
Corporate Forum for CSR
ESG dalam Lensa Sustainability Development Webinar Online
ESG
ESG through a Sustainability Lens Corporate Forum for CSR Online Webinars
Development
Taksonomi Hijau Divisi Corporate Secretary & Legal
Sosialisasi Taksonomi Hijau Indonesia Indonesia PT Bank Mandiri Taspen Webinar Online
Socialization of the Indonesian Green Taxonomy Indonesian Green PT Bank Mandiri Taspen Corporate Online Webinars
Taxonomy Secretary & Legal Division
Isu-isu Keuangan
How to Manage Climate-Related Risk in Banking Industry Otoritas Jasa Keuangan Webinar Online
Berkelanjutan
How to Manage Climate-Related Risk in the Banking Industry Financial Services Authority Online Webinars
Sustainable Finance Issues
Manajemen Risiko atas Penerapan Risk Management of Sustainable
Keuangan Berkelanjutan [OJK E.3, FS2] Finance Implementation [OJK E.3, FS2]
Sesuai dengan prinsip kehati-hatian, Bank Mandiri Taspen In accordance with the precautionary principles, Bank Mandiri
melakukan prosedur manajemen risiko dalam mengidentifikasi, Taspen carried out risk management procedures in identifying,
mengukur, memantau, dan mengendalikan risiko atas penerapan measuring, monitoring and controlling risks related to the
usaha keberlanjutan terkait aspek ekonomi, lingkungan hidup, implementation of sustainability efforts related to economic,
dan sosial. Manajemen risiko juga diterapkan secara terintegrasi environmental and social aspects. Risk management was also
dalam setiap tahapan operasional Bank, termasuk pada saat implemented in an integrated manner at every stage of the
pengeluaran produk baru. Penjelasan setiap risiko atas produk Bank's operations, including when releasing new products. An
telah tercantum dalam dokumen yang harus ditandatangani oleh explanation of each risk regarding the product was included in
nasabah, terutama pada saat melakukan investasi. the document which must be signed by the customer, especially
when making an investment.
Untuk menguatkan implementasi standar manajemen risiko To strengthen the implementation of risk management standards
terkait keuangan berkelanjutan, Bank Mandiri Taspen telah related to sustainable finance, Bank Mandiri Taspen had planned
merencanakan serangkaian program. Bank Mandiri Taspen telah a series of programs. Bank Mandiri Taspen conducted internal
melakukan pemetaan regulasi internal dan melakukan pengkajian regulatory mapping and carried out studies to adjust policies and
untuk penyesuaian kebijakan dan turunannya. their derivatives.
Bank Mandiri Taspen menyadari bahwa dalam menjalankan Bank Mandiri Taspen realizes that, in carrying out its business
kegiatan usahanya terdapat berbagai potensi risiko baik internal activities, there are various potential risks both internal and
maupun eksternal. Potensi risiko tersebut menghambat kinerja external. Such potential risks hamper the performance and
82
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 85
Governance
dan pencapaian target-target yang telah ditetapkan, termasuk achievement of the targets that have been set, including the
target penerapan Keuangan Berkelanjutan yang disampaikan Sustainable Finance implementation targets conveyed in the
dalam RKAB. RAKB.
Melalui kebijakan manajemen risiko, Bank mengelola dan Through risk management policy, the Bank manages and
meminimalkan dampak risiko yang dihadapi terkait 3 (tiga) aspek minimizes the impact of risks faced related to 3 (three) aspects,
yaitu ekonomi, sosial, dan lingkungan. Kebijakan ini menjadi namely economic, social, and environmental. This policy is a
acuan dari kebijakan-kebijakan terkait dengan pengelolaan risiko reference for policies related to risk management made in each
yang dibuat pada masing-masing unit kerja. Adapun pelaksanaan work unit. The implementation of Bank Mandiri Taspen’s risk
manajemen risiko Bank Mandiri Taspen terdiri dari: management consists of:
1. Identifikasi Risiko 1. Risk Identification
Identifikasi risiko bertujuan untuk mengetahui seluruh Risk identification aims to determine all types of risks inherent
jenis risiko yang melekat pada setiap aktivitas fungsional in each functional activity that has the potential to harm the
yang berpotensi merugikan Bank. Identifikasi risiko bersifat Bank. Risk identification is anticipative rather than reactive;
anticipative dan bukan reaktif; mencakup seluruh aktivitas includes all functional activities (operational activities;
fungsional (kegiatan operasional; menggabungkan dan combining and analyzing risk information from all available
menganalisis informasi risiko dari seluruh sumber informasi information sources; analyzing the probability of risk and its
yang tersedia; menganalisa probabilitas timbulnya risiko serta consequences).
konsekuensinya).
2. Pengukuran Risiko 2. Risk Measurement
a. Pengukuran risiko bertujuan untuk mengetahui a. Risk measurement aims to determine the amount of risk
besaran risiko yang melekat pada aktivitas Bank untuk inherent in the Bank’s activities to be compared with
dibandingkan dengan risk appetite Bank, sehingga the Bank’s risk appetite so that the Bank can take risk
Bank dapat mengambil tindakan mitigasi risiko dan mitigation actions and determine capital to cover the risk
menentukan modal untuk meng-cover risiko.
b. Pengukuran dilakukan secara individual maupun secara b. Measurements are made individually as well as in a whole
keseluruhan.
c. Metode pengukuran risiko dapat dilakukan secara c. Risk measurement methods can be done qualitatively
kualitatif dan atau kuantitatif. and or quantitatively
d. Model yang digunakan dalam pengukuran risiko dapat d. The model used in risk measurement can be understood
dipahami dan diketahui kekuatan, kelemahan, serta and known its strengths, weaknesses, and limitations
limitasinya.
3. Pemantauan Risiko 3. Risk Monitoring
Pemantauan dilakukan dengan membandingkan limit risiko Monitoring is carried out by comparing the risk limit that has
yang telah ditetapkan dengan besaran risiko yang sedang been set with the amount of risk that is being managed.
dikelola.
4. Pengendalian Risiko 4. Risk Control
Pengendalian risiko dilakukan terhadap potensi terjadinya Risk control is carried out against the potential for exceeding
pelampauan atas limit risiko yang telah ditetapkan dan dapat the risk limit that has been determined and can be tolerated
ditolerir oleh Bank Mandiri Taspen. by Bank Mandiri Taspen.
Dewan Komisaris dan Direksi berperan aktif dalam mengelola, The Board of Commissioners and Directors played an active role
melakukan telaah berkala, dan meninjau efektivitas atas in managing, conducting periodic reviews and reviewing the
penerapan manajemen risiko dan sistem pengendalian internal effectiveness of the implementation of risk management and
di Bank Mandiri Taspen. Pengawasan aktif yang dilakukan oleh internal control systems at Bank Mandiri Taspen. Active supervision
Dewan Komisaris tercermin dari persetujuan atas Kebijakan carried out by the Board of Commissioners was reflected in the
Manajemen Risiko yang disusun oleh Direksi, serta evaluasi approval of the Risk Management Policy prepared by the Board
pelaksanaan kebijakan manajemen risiko melalui forum rapat of Directors, as well as evaluation of the implementation of
Direksi dan Komisaris secara berkala, dalam pelaksanaannya risk management policies through regular Board of Directors
pengawasan aktif Dewan Komisaris didukung oleh Komite and Commissioners meeting forums, in the implementation of
Pemantau Risiko. which the active supervision of the Board of Commissioners was
supported by the Risk Monitoring Committee.
Pengawasan aktif yang dilakukan oleh Direksi dilaksanakan Active supervision was performed by the Board of Directors
melalui penyusunan, penerapan dan evaluasi atas kebijakan through the preparation, implementation and evaluation of
dan prosedur manajemen risiko. Di samping itu, pengawasan risk management policies and procedures. In addition, active
aktif juga dilakukan melalui forum rapat Direksi dan Komite through meeting forums of the Board of Directors and the Risk
83
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 86
Tata Kelola
Manajemen Risiko (KMR), Bidang Kebijakan Kredit dan Bidang Management Committee (KMR), the Credit Policy Sector and the
Asset and Liability. Sebagai bagian pengawasan aktif Dewan Asset and Liability Sector . As part of the active supervision of
Komisaris dan Direksi, kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) yang the Board of Commissioners and Directors, adequate quality of
memadai merupakan salah satu aspek penting dalam penerapan Human Resources (HR) was an important aspect in implementing
manajemen risiko. Pemenuhan kualitas SDM tersebut antara risk management. Improving the quality of human resources was
lain dilakukan melalui pengembangan program pendidikan dan accomplished through, among other things, the development
pelatihan pegawai seperti program Sertifikasi Manajemen Risiko of employee education and training programs such as the Risk
serta program pelatihan atau sosialisasi internal dengan materi Management Certification program as well as internal training or
Manajemen Risiko. socialization programs with Risk Management materials.
Cakupan dan Frekuensi Audit Serta Audit Scope and Frequency and Risk
Prosedur Penilaian Risiko [FS9] Assessment Procedures [FS9]
Bank Mandiri Taspen memiliki Divisi Internal Audit sebagai Bank Mandiri Taspen has an Internal Audit Division as part of the
bagian dari struktur pengendalian internal (sebagai Third Line internal control structure (the Third Line of Defense). The scope
of Defense). Ruang lingkup pekerjaan internal audit mencakup of work of the internal audit includes examining and assessing
pemeriksaan dan penilaian atas kecukupan dan efektivitas struktur the adequacy and effectiveness of the Bank’s internal control
pengendalian internal Bank serta penilaian kualitas kinerja yang structure as well as measuring the quality of performance. This
bertujuan memberikan keyakinan bahwa pengendalian telah measure aims to provide assurance that controls have been
berjalan seperti yang ditetapkan. implemented as stipulated.
Sampai dengan akhir periode pelaporan, Bank Mandiri Taspen Until the end of the reporting period, Bank Mandiri Taspen had
belum melakukan audit khusus terhadap usaha debitur untuk not conducted a special audit of the debtor’s business to assess
menilai dampak usaha tersebut terhadap lingkungan. Namun the impact of the business on the environment. However, Bank
demikian, Bank Mandiri Taspen telah melakukan audit secara Mandiri Taspen has conducted regular audits or the Annual Audit
rutin atau Annual Audit Plan (AAP) yang dilakukan oleh Divisi Plan (AAP) conducted by the Internal Audit Division, one of which
Internal Audit, salah satunya aktivitas assurance yang merupakan is assurance activity which is an objective test of evidence with
pengujian objektif atas suatu bukti dengan tujuan untuk the aim of providing an independent assessment of internal
memberikan penilaian yang independen atas internal control, risk control, risk management and governance. processes of an
management dan governance process suatu organisasi. Aktivitas organization. The assurance activity is carried out by auditing
assurance tersebut dilakukan dengan mengaudit operasional branch operations by conducting sampling inspections at the
cabang dengan melakukan pemeriksaan secara sampling ke Distribution 1 to Distribution 9 offices.
kantor Distribution 1 sampai dengan Distribution 9.
Hubungan dengan Pemangku Relationships with Stakeholders
Kepentingan [OJK E.4, GRI 2-29, FS5] [OJK E.4, GRI 2-29, FS5]
Bagi Bank Mandiri Taspen, pemangku kepentingan merupakan Bank Mandiri Taspen defines stakeholders as entities or individuals
entitas atau individu yang terpengaruh oleh kegiatan, produk, as those who are affected by the Company’s activities, products
dan jasa perusahaan. Keberadaan pemangku kepentingan and services. Their existence also influences Bank Mandiri Taspen
memiliki peran dalam mewujudkan keberhasilan penerapan in realizing the successful implementation of strategies and
strategi dan pencapaian tujuan Perusahaan. achieving the Company’s goals.
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk melibatkan pemangku Bank Mandiri Taspen is committed to involving them in various
kepentingan dalam berbagai kegiatan sesuai dengan karakter activities in accordance with their characters and needs. With
dan kebutuhan masing-masing. Dengan keterlibatan tersebut, such involvement, the Company also has the opportunity to find
Bank juga berkesempatan untuk mengetahui berbagai hal yang out various things considered crucial by stakeholders. Based on
dinilai penting oleh para pemangku kepentingan, sehingga Bank this involvement, Bank Mandiri Taspen can determine further
dapat menentukan langkah-langkah lanjutan dan perbaikan steps and improvements to enhance performance in the future.
untuk peningkatan kinerja di masa mendatang.
Pelibatan pemangku kepentingan diarahkan pada kepentingan Stakeholder engagement is directed at Bank Mandiri Taspen’s
Bank Mandiri Taspen dengan memperhatikan tanggung jawab interests by considering corporate social responsibility, caring for
84
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 87
Governance
sosial perusahaan, kepedulian terhadap masalah-masalah environmental issues, and concerning to priorities in establishing
lingkungan, serta memperhatikan skala prioritas dalam communication with various strategic partners.
membangun komunikasi dengan berbagai mitra strategis.
Proses pelibatan pemangku kepentingan mencakup upaya Bank The stakeholder engagement process includes Bank Mandiri
Mandiri Taspen untuk memenuhi harapan dari setiap pemangku Taspen’s efforts to satisfy the expectations of each stakeholder
kepentingan dengan menggunakan sumber daya yang dimiliki, by using available resources appropriately and accountably, and
dengan cara yang tepat, dapat dipertanggungjawabkan, comply with the provisions stipulated in applicable laws and
serta tidak bertentangan dengan ketentuan yang diatur dalam regulations.
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Tabel Pelibatan Pemangku Kepentingan
Table of Stakeholders Engagement
Daftar
Basis Penetapan/
Pemangku
Identifikasi Metode Pelibatan Frekuensi Topik/Masalah yang Muncul
Kepentingan
Determination/ Engagement Method Frequency Arising Topics/Issues
List of
Identification Basis
Stakeholders
Nasabah Hubungan ekonomi Website dan frontline Setiap saat bila • Keamanan dan kenyaman saat bertransaksi
Customer Economic relations information diperlukan • Kemudahan mendapatkan kredit
Website and frontline Anytime if required • Informasi produk dan layanan yang jelas dan
information transparan
• Security and convenience during transaction
Kunjungan langsung Setiap saat bila • Ease in obtaining credit
Direct visit diperlukan • Clear and transparent product and service
Anytime if required information
Layanan call center Setiap saat bila
Call center service diperlukan
Anytime if required
Survei Kepuasan 1 (satu) kali dalam Mendapatkan kepuasan layanan
Nasabah setahun Obtaining service satisfaction
Customer Satisfaction Once (1) a year
Survey
Pemegang Saham/ Hubungan ekonomi, • Pelaporan Kinerja • Setiap kuartal • Kinerja keuangan
Investor kepemilikan dan legal • RUPS • Sekali setahun • Kinerja non-keuangan
Investor Economic, ownership, • Performance Every quarter • Kinerja sepanjang tahun tentang tata kelola,
and legal relations reporting Once a year kinerja keuangan, non-keuangan, dan lain-lain
• GMS • Financial performance
• Non-financial performance
• A year performance regarding governance,
financial, non-financial, and so forth
Pemerintah dan Legal dan kepentingan Pelaporan pelaksanaan Sesuai dengan Informasi tentang kepatuhan terhadap ketentuan
Otoritas Keuangan Lembaga Jasa Kepatuhan dan notifikasi ketentuan perundang-undangan yang berlaku
Government Keuangan kepada Otoritas Jasa In accordance with Information regarding compliance with applicable
and Financial Legal and interest Keuangan (OJK) provisions regulations
Authorities of Financial Services Compliance
Authority implementation
reporting and
notification to Financial
Services Authority (OJK)
Pegawai Legal dan pemangku Media Internal 1 (satu) kali dalam • Sosialisasi kebijakan dan strategi yang
Staff kepentingan yang Internal media sebulan berkaitan dengan kepegawaian
membantu pencapaian Once (1) a month • Kesetaraan kesempatan
tujuan perusahaan • Pengembangan karir, pelatihan dan lain-lain
Legal and stakeholders • Socialization of policies and strategies related
assisting in the to employment
Company’s objective • Equal opportunity
achievement • Career development, training, and so forth
Melalui dialog pada saat Sesuai kebutuhan Tingkat kepuasan pegawai, menjaring harapan
rapat dengan pimpinan As needed mereka
Through dialog when The level of staff satisfaction, and seizing their
meeting with leaders hopes
85
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 88
Tata Kelola
Daftar
Basis Penetapan/
Pemangku
Identifikasi Metode Pelibatan Frekuensi Topik/Masalah yang Muncul
Kepentingan
Determination/ Engagement Method Frequency Arising Topics/Issues
List of
Identification Basis
Stakeholders
Mitra Kerja/ Hubungan ekonomi • Kontrak kerja Sesuai Kebutuhan • Proses pengadaan yang objektif
Pemasok dan legal • Mitra investasi As needed • Kerjasama saling menguntungkan, transparan
Work Partners/ Economic and legal • Seminar dan dan adil
Suppliers relations workshop • Objective procuring process
• Work Contract • Transparent, fair, and mutual cooperation
• Investment Partner
• Seminars and
workshops
Organisasi Relasi sosial, lisensi Kerjasama strategis Sesuai Kebutuhan • Jenis program CSR
Kemasyarakat/ sosial, tanggung jawab untuk As needed • Cara mengoptimalkan pencapaian program
Organisasi Sosial/ sosial, serta kedekatan menjalankan program- CSR
Lembaga dengan program • Informasi tentang
Swadaya Bank Mandiri Taspen Tanggung Jawab • kegiatan perusahaan
Masyarakat Social relation, Sosial Perusahaan, baik • Type of CSR programs
Community social license, social di bidang sosial maupun • Optimizing Procedures of CSR Program
Organization/ responsibility, and lingkungan Achievement
Social relationship with Bank Strategic cooperation • Information on the Company’s activities
Organization/ Mandiri Taspen to perform Corporate
Non-Government Social Responsibility
Organization programs in either social
or environment
Media Relasi sosial, lisensi Press release Sesuai kebutuhan • Kinerja keuangan
sosial Press release As needed • Kinerja non-keuangan
Social relation, social • Dampak dan kinerja kegiatan sosial dan
license lingkungan perusahaan
• Informasi tentang kegiatan perusahaan
• Informasi terbaru tekait bisnis perbankan yang
perlu diketahui oleh publik
• Financial performance
• Non-financial performance
• Impact and performance of the Company’s
social and environmental activities
• Information about the Company’s activities
• The latest information regarding the banking
business that the public needs to know
Permasalahan Terhadap Penerapan Issues In Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan [OJK E.5] Implementation [OJK E.5]
Dalam menerapkan keuangan berkelanjutan melalui aktivitas In implementing sustainable finance through its operational
operasionalnya, Bank Mandiri Taspen masih menghadapi activities, Bank Mandiri Taspen still faced challenges in the form
tantangan berupa belum optimalnya pemahaman tentang of employee’s not yet optimal understanding of sustainable
keuangan berkelanjutan pada setiap pegawai. Upaya mitigasi finance. Mitigation efforts by Bank Mandiri Taspen included
yang dilakukan oleh Bank Mandiri Taspen yaitu melakukan regular capacity building through self-learning and involving
peningkatan kapasitas secara berkala melalui self learning external institutions/trainers.
maupun melibatkan lembaga/pengajar eksternal.
Tantangan selanjutnya yaitu Bank Mandiri Taspen memiliki The next challenge was that Bank Mandiri Taspen had a
sektor pembiayaan yang segmented yaitu UMKM dan pensiunan segmented financing sector, namely MSMEs and retirees with
dengan usaha produktif yang dibiayai rata-rata menengah productive businesses that were funded on average to the lower
ke bawah, sehingga isu-isu terkait lingkungan belum menjadi middle class, so that issues related to the environment had not
prioritas dalam menjalankan usahanya. Upaya mitigasi yang become a priority in running its business. Mitigation efforts by
dilakukan oleh Bank Mandiri Taspen yaitu mengubah pola pikir Bank Mandiri Taspen were changing the mindset of business
pelaku usaha dengan memanfaatkan sumber daya manusia yang actors by utilizing the Bank's human resources as facilitators.
dimiliki Bank sebagai fasilitator.
86
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 89
KINERJA
KEBERLANJUTAN [OJK F]
Sustainability Performance
[OJK F]
87
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 90
Kinerja Keberlanjutan
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan [OJK F.1]
Activities for Developing Culture of
Sustainability
Bank Mandiri Taspen berkomitmen penuh dalam membangun Bank Mandiri Taspen is fully committed to building a culture
budaya keberlanjutan yang diwujudkan dengan memberikan of sustainability which was realized by giving an appeal to all
himbauan kepada seluruh pegawai melalui Surat Internal untuk bijak employees through Internal Letters to effectively use electricity,
dalam menggunakan listrik, peralatan elektronik, lampu dan kertas. electronic equipment, lights and paper. To build sustainability
Dalam membangun budaya keberlanjutan di internal Bank, Bank culture within the Bank, Bank Mandiri Taspen conducted various
Mandiri Taspen melakukan berbagai pembinaan di lingkungan kerja, coaching in the work environment, providing advice on saving
dengan memberikan himbauan hemat listrik dengan mematikan electricity by turning off lights during breaks and turning off
lampu pada jam istirahat dan mematikan perangkat elektronik electronic devices when not in use, water saving advice by using
apabila tidak digunakan, himbauan hemat air agar menggunakan water wisely, paper saving advice in order to efficiently use paper
air dengan bijak, himbauan hemat kertas agar dapat melakukan and maximize the use of E-Office & E-Legal, urging to save
efisiensi penggunaan kertas dan memaksimalkan E-Office & fuel by making efficient use of office cars and utilizing online
E-Hukum, himbauan hemat BBM dengan melakukan efisiensi meeting platforms, making use of solar lighting if the room is
penggunaan mobil kantor dan memanfaatkan platform online bright enough with sunlight, then the lights should be turned
meeting, melakukan memanfaatkan pencahayaan matahari apabila off, and using stairs for floors that were easily accessible, thereby
ruangan sudah cukup terang dengan cahaya matahari, maka lampu minimizing the use of lifts.
sebaiknya dipadamkan, dan memanfaatkan tangga bagi lantai yang
mudah terjangkau, sehingga meminimalisir penggunaan lift.
Bank Mandiri Taspen juga melakukan efisiensi atas penggunaan Bank Mandiri Taspen also made paper use efficient. This was
kertas. Hal ini dilakukan dengan memanfaatkanteknologi informasi, done by utilizing information technology, such as email, intranet
seperti email, intranet (saluran internet untuk internal perusahaan), (internet channel for internal companies), developing E-Office
mengembangkan aplikasi E-Office di Kantor Pusat untuk penciptaan applications at the Head Office for the creation of correspondence
dokumen korespondensi sampai dengan approval oleh pemegang documents until approval by the authority holder, utilizing the
kewenangan, pemanfaatan Smart Branch System (SBS) di Kantor Smart Branch System (SBS) at the Customer Service Office for
layanan Nasabah untuk menggantikan kertas aplikasi antrian di Replacing paper queuing applications at tellers and Customer
teller maupun Customer Service dan sebagainya. Penghematan Service and so on. Paper saving efforts were also carried out by
kertas juga dilakukan dengan memanfaatkan teknologi informasi utilizing information technology in services, such as services via
dalam pelayanan, seperti layanan via pesan pendek, phone banking, short messages, phone banking, internet banking, etc.
internet banking, dan lain-lain.
Bank Mandiri Taspen juga telah memberikan himbauan kepada Bank Mandiri Taspen had also issued an appeal to all its
seluruh karyawannya untuk melakukan pengecekan naskah secara employees to check the document carefully before printing so
teliti sebelum dicetak sehingga tidak perlu mencetak ulang. Di samping that there was no need to reprint it. In addition, if possible, less
itu, jika memungkinkan, pencetakan kertas dibuat bolak-balik untuk important documents were to be printed on the blank side of
pencetakan naskah yang tidak terlalu penting di kertas bekas (reuse) used paper (reuse). As for paper that could not be used, it was
di sisi kertas yang masih kosong. Adapun kertas-kertas yang sudah handed over to a third party for recycling. Even though paper
tidak bisa dipakai, diserahkan kepada pihak ketiga untuk didaur ulang was a raw material/material that could be recycled, Bank Mandiri
(recycle). Walaupun kertas termasuk bahan baku/material yang bisa Taspen did not use these recycled products in its daily operations.
didaur ulang, namun Bank Mandiri Taspen tidak menggunakan hasil
daur ulang tersebut dalam operasional sehari-hari.
Tabel Penggunaan Kertas
Table of Paper Use
2023* 2022** 2021**
Uraian Jumlah Rim Dalam Rp Penuh Jumlah Rim Dalam Rp Penuh Jumlah Rim Dalam Rp Penuh Description
Total Rims In Full IDR Total Rims In Full IDR Total Rims In Full IDR
Kertas 33.672 1.735.145.000 2.130 106.644.000 1.725 73.697.500 Paper
Keterangan: Information:
*) Tahun 2023 mencakup penggunaan kertas di Kantor Pusat dan Kantor Cabang *) 2023 includes paper use at the Head Office and Branch Offices
**) Tahun 2021 dan 2022 hanya mencakup penggunaan kertas di Kantor Pusat **) 2021 and 2022 only cover paper use at the Head Office
88
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 91
Sustainability Performance
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Comparison of Target and Production
Produksi, Portofolio, Target Performance, Portfolio, Financing
Pembiayaan, atau Investasi, Target, or Investment, Revenue and
Pendapatan dan Laba Rugi [OJK F.2] Profit and Loss [OJK F.2]
Bank Mandiri Taspen telah menetapkan target yang ingin dicapai Bank Mandiri Taspen had set targets to be achieved as stated
yang tercantum dalam Rencana Bisnis Bank (RBB) tahun 2023. in the Bank Business Plan (RBB) for 2023. Bank Mandiri Taspen
Bank Mandiri Taspen berhasil melampaui target laba tahun succeeded in exceeding the profit target for the current year in
berjalan di tahun 2023 yaitu sebesar 104,40%, pendapatan 2023, namely 104.40%, net interest income of 103.08% and
bunga bersih sebesar 103,08% dan laba tahun berjalan sebesar profit current year amounted to 104.40%.
104,40%.
Tabel Perbandingan Target dan Realisasi Produksi, Pendapatan dan Laba Rugi
Comparison Table of Production Target and Realization, Income and Profit and Loss (Dalam Jutaan rupiah / In IDR Million)
2023 2022 2021
Uraian Description
Target Realisasi % Target Realisasi % Target Realisasi %
Dana Pihak Ketiga Third Party Funds
44.021.351 44.976.616 102 39.071.034 40.664.296 104 32.623.677 34.127.866 105
(DPK) (TPF)
Penyaluran Kredit 41.350.787 41.728.370 99 36.790.889 36.910.969 100 31.307.622 31.351.083 100 Loans Distribution
Pendapatan Bunga Net Interest
3.206.545 3.305.386 103 2.965.522 3.221.704 109 2.215.872 2.624.156 118
Bersih Revenue
Laba Tahun Current Year’s
1.350.059 1.409.403 104 1.000.610 1.206.112 121 567.432 645.677 114
Berjalan Profit
Perbandingan Target dan Kinerja Comparison of Target and Portfolio
Portofolio, Target Pembiayaan, atau Performance, Financing Target, or
Investasi Pada Instrumen Keuangan Investment in Financial Instrument or
atau Proyek yang Sejalan dengan Project in Line with Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan [OJK F.3] [OJK F.3]
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk turut serta dalam Bank Mandiri Taspen commits to actively participating in
menjaga kelestarian lingkungan melalui kegiatan operasionalnya. protecting environment through its operational activities. During
Sepanjang tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah melakukan 2023, Bank Mandiri Taspen had invested in loans or financing of
investasi pada kredit atau pembiayaan keuangan berkelanjutan sustainable finance in line with SGD. The details can be seen in
yang sejalan dengan TPB. Adapun rinciannya dapat dilihat pada the following table:
tabel di bawah ini.
Tabel Perbandingan Target dan Realisasi Produk Pembiayaan Keuangan
Berkelanjutan
Table of Comparison of Target and Realization of Financing Product in Sustainable Finance (Dalam Jutaan rupiah / In IDR Million)
2023 2022* 2021
Target 31.503.288 29.084.078 4.757.340 Target
Realisasi 32.239.705 29.184.225 4.857.370 Realization
% 102 100 102 %
Keterangan: Information:
*Target merujuk pada pemetaan ulang kategori pembiayaan keuangan berkelanjutan *Target refers to the re-mapping of the sustainable finance financing category
89
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 92
Kinerja Keberlanjutan
Perseroan berinisiatif untuk melakukan pemetaan ulang terkait The Company took the initiative to re-map sustainable financial
pembiayaan keuangan berkelanjutan dengan merujuk pada financing by referring to the Technical Guidelines for Banks
Pedoman Teknis bagi Bank Terkait Implementasi POJK Nomor Regarding the Implementation of POJK Number 51/POJK.03/2017
51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan concerning the Implementation of Sustainable Finance for
bagi Lembaga Jasa Keuangan (LJK), Emiten, dan Perusahaan Financial Services Institutions (LJK), Issuers and Public Companies,
Publik, yang diterbitkan oleh Departemen Penelitian dan published by the Department of Banking Research and Regulation,
Pengaturan Perbankan, Otoritas Jasa Keuangan, 2018. Sesuai Financial Services Authority, 2018. According to this reference,
rujukan tersebut, pembiayaan terhadap pelaku Usaha Mikro, financing for Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) is
Kecil dan Menengah (UMKM) termasuk dalam Kategori Kegiatan included in the Sustainable Business Activities Category (KKUB),
Usaha Berkelanjutan (KKUB), melengkapi 11 Kegiatan Usaha complementing the 11 Environmentally Sound Business Activities
Berwawasan Lingkungan (KUBL) seperti diatur dalam Pasal (KUBL) as regulated in Article 4, POJK Number 60/POJK.04/2017
4, POJK Nomor 60/POJK.04/2017 tentang Penerbitan dan concerning Issuance and Requirements for Environmentally
Persyaratan Efek Bersifat Utang Berwawasan Lingkungan (Green Friendly Debt Securities (Green Bond). The MSME criteria are
Bond). Kriteria UMKM berpedoman pada Undang-Undang Nomor guided by Law Number 20 of 2008 concerning Micro, Small and
20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Medium Enterprises. Thus, there are 12 categories of sustainable
Dengan demikian, kategori kegiatan usaha berkelanjutan (KKUB) business activities (KKUB) which are used as a reference in
berjumlah 12 kategori yang digunakan sebagai acuan dalam recording sustainable financial credit financing portfolios.
melakukan pencatatan portofolio pembiayaan kredit keuangan
berkelanjutan.
Sampai dengan 31 Desember 2023, Bank Mandiri Taspen telah As of December 31 2023, Bank Mandiri Taspen financed
melakukan pembiayaan kegiatan usaha berkelanjutan sebesar sustainable business activities amounting to IDR 32,239,706
Rp32.239.706 juta. Pembiayaan disalurkan kepada KKUB million. Funding was distributed to KKUB Management of
Pengelolaan Sumber Daya Alam Hayati dan Penggunaan Lahan Biological Natural Resources and Sustainable Land Use, Land
yang Berkelanjutan, Konvervasi Keanekaragaman Hayati Darat and Water Biodiversity Conservation, Sustainable Water and
dan Air, Pengelolaan Air dan Air Limbah yang Berkelanjutan, Wastewater Management, Products that Can Reduce Resource
Produk yang Dapat Mengurangi Penggunaan Sumber Daya dan Use and Produce Less Pollution (Eco-efficient), Business Activities
Menghasilkan Lebih Sedikit Polusi (Eco-efficient), Kegiatan Usaha and/or other environmentally sound activities, as well as MSME
dan/atau Kegiatan Lain yang Berwawasan Lingkungan Lainnya, activities. The details of the provision of sustainable financial
serta Kegiatan UMKM. Adapun rincian pemberian pembiayaan credit financing by Bank Mandiri Taspen in 2023 are as follows.
kredit keuangan berkelanjutan yang dilakukan Bank Mandiri
Taspen selama tahun 2023, sebagai berikut.
(Dalam Rupiah Penuh / In Full Rupiah)
Uraian Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan Realisasi 2023
Description Category of Sustainable Business Activities 2023 Realization
Penghimpunan dana yang memenuhi kegiatan usaha berkelanjutan
-
Funds collecting satisfying sustainable business activities
Penyaluran dana: Kredit/Pembiayaan kegiatan usaha berkelanjutan
32.239.705.614.101
Funds distribution: Loan or Financing of sustainable business activities
Energi Terbarukan
-
Renewable Energy
Efisiensi Energi
-
Energy Efficiency
Pencegahan dan Pengendalian Polusi
-
Pollution Prevention and Controlling
Pengelolaan Sumber Daya Alam Hayati dan Penggunaan Lahan yang Berkelanjutan
4.933.565.592.985
Biodiversity Resources Management and Sustainable Land Usage
Konvervasi Keanekaragaman Hayati Darat dan Air
289.769.244.770
Land and Water Biodiversity Conservation
Transportasi Ramah Lingkungan
-
Green Transportation
90
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 93
Sustainability Performance
Uraian Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan Realisasi 2023
Description Category of Sustainable Business Activities 2023 Realization
Pengelolaan Air dan Air Limbah yang Berkelanjutan
189.345.186
Sustainable Water and Wastewater Management
Adaptasi Perubahan Iklim
-
Climate Change Adaptation
Produk yang Dapat Mengurangi Penggunaan Sumber Daya dan Menghasilkan Lebih Sedikit
Polusi (Eco-efficient) 2.707.781.971
Reducible Products of Resources Usage and Eco-Efficient Products
Bangunan Berwawasan lingkungan yang Memenuhi Standar atau Sertifikasi yang Diakui
Secara Nasional, Regional atau Internasional
-
Green Buildings Satisfying Nationally, Regionally, or Internationally Recognized Certification or
Standards
Kegiatan Usaha dan/atau Kegiatan Lain yang Berwawasan Lingkungan Lainnya
882.968.246
Other Green Activities or Business Activities
Kegiatan UMKM
27.012.590.680.943
MSMEs Activities
Penyaluran Dana: Non Kredit/Non Pembiayaan kegiatan usaha berkelanjutan
9.111.080.949.184
Funds Distribution: Non-Loans or Non-Financing Sustainable Business Activities
Total Kredit/Pembiayaan Bank
41.350.786.563.285
Total Bank Loans or Financing
Total 41.350.786.563.285
Persentase dari Portofolio untuk Lini Portfolio Percentage for Business Line
Bisnis Menurut Wilayah, Ukuran, dan According to Area, Size, and Sector [FS6]
Sektor [FS6]
Kinerja operasional Bank Mandiri Taspen atas produk dan layanan Bank Mandiri Taspen’s operational performance for products
meliputi produk kredit dan produk simpanan. Produk kredit yang and services includes credit products and deposit products. Loan
terdiri dari 3 (tiga) yaitu Kredit Mikro, Kredit Retail, dan Kredit products consisting of 3 (three) namely Micro Loans, Retail Loans,
Pensiun. Sedangkan, produk simpanan merupakan Dana Pihak and Pension Loans. Meanwhile, savings products are Third Party
Ketiga (DPK) yang berhasil dihimpun oleh Bank Mandiri Taspen Funds (DPK) which have been successfully collected by Bank
melalui berbagai produk tabungan, giro, dan deposito. Mandiri Taspen through various savings, demand deposits and
deposit products.
Ketiga produk kredit Bank Mandiri Taspen disalurkan ke beberapa The three Bank Mandiri Taspen loan products are distributed to
sektor dan wilayah yang akan disajikan sebagai berikut. several sectors and regions which will be presented as follows.
PRODUK KREDIT LOAN PRODUCTS
Tabel Kinerja Produk Kredit
Table of Loan Product Performance (Dalam Jutaan rupiah / In IDR Million)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(Rp) (%) (Rp) (%) (Rp) (%)
Mikro 379.814 0,92% 437.858 1,19% (58.044) (13,26%) Micro
Retail 63.909 0,15% 101.499 0,27% (37.590) (37,03%) Retail
Pensiun 40.907.063 98,93% 36.371.613 98,54% 4.535.450 12,47% Pension
TOTAL 41.350.787 100,00% 36.910.969 100,00% 4.439.818 12,03% TOTAL
91
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 94
Kinerja Keberlanjutan
MIKRO MICRO
Produk kredit mikro terdiri dari Kredit Usaha Mikro (KUM), Kredit Micro loans product consists of Micro Business Loan (KUM),
Serbaguna Mantap (KSM), dan Kredit Komunitas Mantap (KKM), Mantap Multipurpose Loan (KSM), and Mantap Community Loan
Channeling, Kredit Usaha Rakyat (KUR), dan Kredit Kendaraan (KKM), Channelling, People’s Business Loan (KUR), and Motor
Bermotor (KKB). Uraian terkait pertumbuhan kinerja produk Vehicle Loans (KKB) . The details related to the growth of micro
kredit mikro diuraikan sebagai berikut. loan performance are presented as follows:
Tabel Kinerja Produk Mikro
Table of Motor Vehicle Loans (Dalam Jutaan rupiah / In IDR Million)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(Rp) (%) (Rp) (%) (Rp) (%)
Kredit Usaha Mikro Micro Business Loan
32.477 8,55% 83.898 19,16% (51.421) (61,29%)
(KUM) (KUM)
Mantap
Kredit Serbaguna
157.821 41,55% 141.197 32,25% 16.624 11,77% Multipurpose Loan
Mantap (KSM)
(KSM)
Kredit Komunitas Mantap Community
24.680 6,50% 39.262 8,97% (14.582) (37,14%)
Mantap (KKM) Loan (KKM)
Channelling 21.828 5,75% 38.713 8,84% (16.885) (43,62%) Channelling
Kredit Usaha Rakyat People’s Business
142.981 37,65% 134.788 30,78% 8.193 6,08%
(KUR) Loan (KUR)
Kredit Kendaraaan Motor Vehicle Loans
27 0,01% - - 27 100,00%
Bermotor (KKB) (KKB)
TOTAL 379.814 0,92% 437.858 1,19% (58.044) (13,26%) TOTAL
RETAIL RETAIL
Berdasarkan jenis penggunaannya, kredit retail terdiri dari Kredit Based on the type of its usage, retail loan consists of Working
Modal Kerja, Kredit Investasi dan Kredit Konsumtif (Multiguna). Capital Loan, Investment Loan, and Consumptive (Multipurpose)
Uraian terkait pertumbuhan kinerja produk kredit retail diuraikan Loan. The details related to the growth of retail loan performance
sebagai berikut. are presented as follows:
Tabel Kinerja Produk Retail
Table of Retail Performance (Dalam Jutaan rupiah / In IDR Million)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(Rp) (%) (Rp) (%) (Rp) (%)
Kredit Modal Kerja Retail working
22.948 35,91% 54.330 53,53% (31.382) (57,76%)
Retail capital loans
Kredit Investasi Retail Invertment
6.357 9,95% 19.071 18,79% (12.714) (66,67%)
Retail Loan
Kredit Multiguna Retail Multipurpose
34.604 54,15% 28.098 27,68% 6.506 23,15%
Retail Loan
TOTAL 63.909 0,15% 101.499 0,27% (37.590) (37,03%) TOTAL
PENSIUN PENSIONS
Kinerja produk pensiun tumbuh 12,47% atau Rp4,53 triliun, dari Pension product performance grew 12.47% or IDR4.53 trillion,
Rp36,37 triliun di tahun 2022 menjadi Rp40,90 triliun di tahun from IDR36.37 trillion in 2022 to IDR 40.90 trillion in 2023. This
2023. Hal ini sejalan dengan usaha bisnis Bank Mandiri Taspen was in line with Bank Mandiri Taspen’s business activities focusing
yang berfokus untuk menyalurkan kredit pensiun baik di wilayah on pension loans distribution in either the Bali area or outside
92
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 95
Sustainability Performance
Bali maupun di luar wilayah Bali dan disebabkan oleh peningkatan of the Bali region and it was due to increasing productivity in
produktivitas pada segmen kredit pensiunan yang didukung oleh the pension loan segment which was supported by strategic
kemitraan strategis serta aliansi dan sinergi dengan grup usaha partnership and alliances as well as synergies in terms of loan
dalam rangka penyaluran kredit dan pelayanan kepada nasabah distribution and service to retired customers.
pensiunan.
Tabel Kinerja Produk Pensiun
Table of Pension Product Performance (Dalam Jutaan rupiah / In IDR Million)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(Rp) (%) (Rp) (%) (Rp) (%)
Kredit Pensiun 40.907.063 98,93% 36.371.613 98,54% 4.535.450 12,47% Pension Loan
TOTAL 40.907.063 98,93% 36.371.613 98,54% 4.535.450 12,47% TOTAL
Rincian ketiga produk kredit seperti yang telah disajikan, diberikan The details of the three loan products, as presented, are given to
ke berbagai sektor di antaranya. various sectors, including:
2023 2022 2021
Tidak Tidak Tidak
Mengalami Mengalami Mengalami
Mengalami Mengalami Mengalami
Penurunan Penurunan Penurunan
Penurunan Penurunan Penurunan
Nilai Nilai Nilai
Nilai Nilai Nilai
Impairment in Impairment in Impairment in
No Impairment No Impairment No Impairment
Value Value Value
in Value in Value in Value
Pihak Berelasi – Rupiah Related Parties - IDR
Perdagangan, Trade, Restaurant
374 - 515 - - 640
Restoran, dan Hotel and Hotel
Jasa Sosial Community Social
157 - 187 - - 210
Masyarakat Services
Lain-lain 10.115 4.993 - - 3.804 Others
Sub Total 10.645 0 5.695 - Sub Total
Pihak Ketiga – Rupiah Third Parties – IDR
Perdagangan, Trade, Restaurant
17.607.985 89.254 16.561.868 146.699 170.621 15.306.599
Restoran, dan Hotel and Hotel
Pertanian, Agriculture,
Perburuan, dan 6.541.714 30.752 5.795.288 35.832 28.082 4.855.740 Hunting, and
Sarana Pertanian Agricultural Facilities
Jasa Sosial Community Social
3.939.208 20.636 3.671.768 34.862 26.099 3.305.002
Masyarakat Services
Jasa Dunia Usaha 3.370.480 10.256 2.499.644 9.865 9.882 1.578.857 Business Services
Industri Pengolahan 261.830 560 197.915 5.558 5.481 130.297 Processing industry
Pengangkutan, Transportation,
Pergudangan, dan 345.141 2.386 198.854 3.638 5.059 107.523 Warehousing and
Komunikasi Communication
Pertambangan 12.558 338 11.033 - 112 6.806 Mining
Konstruksi 5.616 - 5.220 4.995 1.494 11.379 Construction
Electricity, gas and
Listrik, gas, dan air 462 - 483 - - -
water
93
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 96
Kinerja Keberlanjutan
2023 2022 2021
Tidak Tidak Tidak
Mengalami Mengalami Mengalami
Mengalami Mengalami Mengalami
Penurunan Penurunan Penurunan
Penurunan Penurunan Penurunan
Nilai Nilai Nilai
Nilai Nilai Nilai
Impairment in Impairment in Impairment in
No Impairment No Impairment No Impairment
Value Value Value
in Value in Value in Value
Lain-lain 9.073.558 27.408 7.673.605 48.147 50.916 6.045.076 Others
Sub Total 41.158.551 181.590 36.615.678 289.596 297.746 31.347.279 Sub Total
Total 41.169.197 181.590 36.621.373 289.596 297.746 31.351.083 Total
Selain produk kredit, Bank Mandiri Taspen memiliki produk In addition to loan products, Bank Mandiri Taspen has a deposit
simpanan yang merupakan DPK yang berhasil dihimpun berbagai product which is DPK which has been successfully collected by
produk tabungan, giro, dan deposito. Ketiga produk simpanan various savings, demand deposits and deposit products. The three
Bank Mandiri Taspen dan wilayah produktivitasnya akan disajikan Bank Mandiri Taspen savings products and their productivity
sebagai berikut. areas are presented as follows.
PRODUK SIMPANAN DEPOSIT PRODUCTS
Produk simpanan merupakan dana pihak ketiga yang berhasil Savings products are third party funds that have been successfully
dihimpun oleh Bank Mandiri Taspen melalui berbagai produk collected by Bank Mandiri Taspen through various savings,
tabungan, giro, dan deposito. checking and deposit products.
Tabel Jumlah Rekening Dana Pihak Ketiga
Table of Total Accounts of Third Party Funds (dalam unit rekening / in account units)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(NoA) (%) (NoA) (%) (NoA) (%)
Tabungan 1.010.366 93,77% 838.550 94,43% 171.816 20,49% Savings
Giro 548 0,05% 484 0,05% 64 13,22% Current Account
Deposito Berjangka 66.614 6,18% 48.974 5,52% 17.640 36,02% Time Deposit
TOTAL 1.077.528 100,00% 888.008 100,00% 189.520 21,34% TOTAL
Tabel Jumlah Dana Pihak Ketiga
Table of Third Party Funds (dalam jutaan Rupiah / In IDR Million)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(Rp) (%) (Rp) (%) (Rp) (%)
Tabungan 8.554.739 19,02% 7.901.413 19,43% 653.324 8,27% Savings
Giro 951.421 2,12% 891.166 2,19% 60.255 6,76% Current Account
Deposito Berjangka 35.470.456 78,86% 31.871.718 78,38% 3.598.741 11,29% Time Deposit
TOTAL 44.976.616 100,00% 40.664.296 100,00% 4.312.320 10,60% TOTAL
TABUNGAN SAVINGS
Produk tabungan Bank Mandiri Taspen mengalami peningkatan Savings products of Bank Mandiri Taspen increased in 2023 in
di 2023, baik dari jumlah rekening maupun jumlah dana. Jumlah terms of both total accounts and total funds. Total accounts
94
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 97
Sustainability Performance
rekening meningkat sebesar 113.273 unit rekening atau sebesar increased 113.273 account units or 13,51% from 838.550
13,51% dari 838.550 unit rekening di 2022 menjadi 951.823 unit account units in 2022 to 951.823 account units in 2023. The
rekening di 2023. Peningkatan rekening tabungan khususnya increase of accounts in savings came mainly from the increase of
berasal dari kenaikan rekening pihak ketiga sebesar 113.084 unit account from third party of 113.084 account units.
rekening.
Tabel Jumlah Rekening Produk Tabungan
Table of Total Accounts of Savings Product (dalam unit rekening / in account units)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(NoA) (%) (NoA) (%) (NoA) (%)
Pihak Ketiga 951.614 99,98% 838,530 99.99% 113.084 13,49% Third Party
Pihak Berelasi 209 0,02% 20 0.01% 189 945,00% Related Party
TOTAL 951.823 100,00% 838,550 100.00% 113.273 13,51% TOTAL
Tabel Jumlah Dana Produk Tabungan
Table Total Funds of Savings Product (dalam jutaan Rupiah / In IDR Million)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(Rp) (%) (Rp) (%) (Rp) (%)
Pihak Ketiga 8.543.014 99,86% 7.891.673 99,88% 651.341 8,25% Third Party
Pihak Berelasi 11.725 0,14% 9.740 0,12% 1.985 1103,80% Related Party
TOTAL 8.554.739 100,00% 7.901.413 100,00% 653.326 8,27% TOTAL
TABUNGAN BERDASARKAN JENIS PRODUK SAVINGS BASED ON PRODUCT TYPES
Produk tabungan Bank Mandiri Taspen meliputi Tabungan Savings products of Bank Mandiri Taspen consist of SiMantap
SiMantap Gold, Tabungan SiMantap Berjangka Tabunganku, Gold Savings, SiMantap Future Savings of Tabunganku, Mantap
Tabungan Mantap Prima, Tabungan SiMantap Pensiun dan Prima Savings, SiMantap Pension Savings and General Savings.
Tabungan Umum.
Tabel Jumlah Rekening Produk Tabungan Berdasarkan Produk
Table of Total Savings Based on Product Types (dalam unit rekening / in account units)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(NoA) (%) (NoA) (%) (NoA) (%)
Tabungan SiMantap SiMantap Gold
61.995 7,59% 52.502 6,65% 9.493 18,08%
Gold Savings
Tabungan SiMantap SiMantap Deposit
44.409 5,44% 44.899 5,68% (490) (1,09%)
Berjangka Savings
Tabunganku 22.221 2,72% 22.566 2,86% (345) (1,53%) Tabunganku
Tabungan Mantap Mantap Prima
93 0,01% 89 0,01% 4 4,49%
Prima Savings
Tabungan SiMantap SiMantap Pension
685.430 83,92% 667.893 84,54% 17.537 2,63%
Pensiun Savings
Tabungan Umum 2.598 0,32% 2.074 0,26% 524 25,27% General Savings
TOTAL 816.746 100,00% 790.023 100,00% 26.723 3,38% TOTAL
95
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 98
Kinerja Keberlanjutan
Berikut rincian jumlah dana yang berhasil dihimpun Bank Mandiri The following table is the details of total funds raised by Bank
Taspen yang disajikan dalam bentuk tabel. Mandiri Taspen, presented as follows.
Tabel Jumlah Dana Produk Tabungan Berdasarkan Produk
Table of Funds-Based Savings Products (dalam jutaan Rupiah / In IDR Million)
Pertumbuhan
2023 2022
Growth
Uraian Description
(Rp) (%) (Rp) (%) (Rp) (%)
Tabungan SiMantap SiMantap Gold
787.795 10,73% 732.136 9,27% 55.659 7.60%
Gold Savings
Tabungan SiMantap SiMantap Deposit
95.296 1,30% 84.835 1,07% 10.461 12.33%
Berjangka Savings
Tabunganku 67.549 0,92% 59.775 0,76% 7.774 13.01% Tabunganku
Tabungan Mantap Mantap Prima
1.074 0,01% 274 0,00% 800 291.97%
Prima Savings
Tabungan SiMantap SiMantap Pension
6.025.437 82,08% 6.457.348 81,72% (431.911) (6.69%)
Pensiun Savings
Tabungan Umum 363.767 4,96% 567.045 7,18% (203.278) (35.85%) General Savings
TOTAL 7.340.918 100,00% 7.901.413 100,00% (560.495) (7.09%) TOTAL
GIRO CURRENT ACCOUNT
Pada tahun 2023, jumlah rekening produk giro menurun sebesar In 2023, total current account products decreased 53.00%
10,78% dari 612 rekening di 2022 menjadi 546 rekening di tahun from 612 accounts in 2022 to 546 accounts in 2023. The total of
2023. Jumlah rekening produk giro pihak berelasi menurun current account products of related party decreased 33 accounts
sebesar 33 rekening atau sebesar 76,74%, demikian pula dengan or 76,74%, and total accounts of current account product of third
jumlah rekening produk giro pihak ketiga yang turun sebesar party decreased 5,80%.
5,80%.
Tabel Jumlah Rekening Produk Giro
Table of Number of Current Account Products (dalam unit rekening / in account units)
Pertumbuhan
2023 2022
Growth
Uraian Description
(NoA) (%) (NoA) (%) (NoA) (%)
Pihak Ketiga 536 98,17% 569 92,97% (33) (5,80%) Third Party
Pihak Berelasi 10 1,83% 43 7,03% (33) (76,74%) Related Party
TOTAL 546 100,00% 612 100,00% (66) (10,78%) TOTAL
Jumlah dana produk giro tetap mengalami peningkatan sebesar Total current account funds still increased by 13,51% from IDR891
13,51% dari Rp891,16 miliar di 2022 menjadi Rp951,42 miliar billion in 2022 to IDR951,42 million in 2023. The increase came
di tahun 2023. Peningkatan tersebut berasal dari pertumbuhan from the growth of current account products of related party,
produk giro pihak berelasi yang meningkat sebesar Rp472,13 which increased by IDR472,13 billion or 945,00%.
miliar atau 945,00%.
96
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 99
Sustainability Performance
Tabel Jumlah Dana Produk Giro
Table of Current Account Product Funds (dalam jutaan Rupiah / In IDR Million)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(Rp) (%) (Rp) (%) (Rp) (%)
Pihak Ketiga 90.345 9,50% 502.221 56,36% (411.876) 13,49% Third Party
Pihak Berelasi 861.076 90,50% 388.945 43,64% 472.131 945,00% Related Party
TOTAL 951.421 100,00% 891.166 100,00% 60.255 13,51% TOTAL
DEPOSITO BERJANGKA TIME DEPOSIT
Produk deposito berjangka Bank Mandiri Taspen mengalami Time deposit of Bank Mandiri Taspen increased in 2023 for total
peningkatan di 2023, baik jumlah rekening maupun jumlah dana. of accounts and funds. Total of time deposit accounts increased
Jumlah rekening produk deposito berjangka meningkat sebesar 36,02% from 48.974 account units in 2022 to 66.614 account
36,02% dari 48.974 unit rekening di 2022 menjadi 66.614 unit units in 2023. The largest increase was in 1 (one) month-time
rekening di 2023. Peningkatan yang paling besar terdapat pada deposit product, which increased 9.707 account units or
produk deposito berjangka 1 (satu) bulan yang mengalami 634,47% from 28.160 account units in 2022 to 37.867 account
peningkatan sebesar 9.707 unit rekening atau 34,47% dari units in 2023.
28.160 unit rekening di tahun 2022 menjadi 37.867 unit rekening
di 2023.
Tabel Jumlah Rekening Produk Deposito Berjangka
Table of Total Time Deposit Accounts (dalam unit rekening / in account units)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(NoA) (%) (NoA) (%) (NoA) (%)
1 bulan 37.867 56,85% 28.160 57,50% 9.707 34,47% 1 month
3 bulan 11.731 17,61% 10.830 22,11% 901 8,32% 3 month
6 bulan 15.605 23,43% 8.778 17,92% 6.827 77,77% 6 month
≥ 12 bulan 1.411 2,12% 1.206 2,46% 205 17,00% ≥ 12 month
TOTAL 66.614 100,00% 48.974 100,00% 17.640 36,02% TOTAL
Tabel Jumlah Dana Produk Deposito Berjangka
Table of Total Funds of Time Deposit Products (dalam jutaan Rupiah / In IDR Million)
Pertumbuhan
2023 2022
Uraian Growth Description
(Rp) (%) (Rp) (%) (Rp) (%)
1 bulan 12.994.676 36,64% 11.097.067 34,82% 1.897.609 17,10% 1 month
3 bulan 14.216.762 40,08% 13.673.684 42,90% 543.078 3,97% 3 month
6 bulan 7.564.301 21,33% 6.320.659 19,83% 1.243.642 19,68% 6 month
≥ 12 bulan 694.717 1,96% 780.308 2,45% (85.591) (10,97%) ≥ 12 month
TOTAL 35.470.456 100,00% 31.871.718 100,00% 3.598.738 11,29% TOTAL
97
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 100
Kinerja Keberlanjutan
Nilai Ekonomi Langsung yang Direct Economic Values Generated and
Dihasilkan dan Didistribusikan [GRI 201-1] Distributed [GRI 201-1]
Nilai ekonomi yang dihasilkan dan distribusikan Bank Mandiri The economic value generated and distributed by Bank Mandiri
Taspen disajikan pada tabel di bawah ini. Taspen is presented in the table below.
(dalam jutaan Rupiah / In IDR Million)
Uraian 2023 2022 2021 Description
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan Direct Economic Value Generated
Pendapatan Bunga-Neto 3.305.385 3.221.705 2.624.156 Interest income – net
Pendapatan operasional lainnya 384.593 516.530 201.726 Other operating income
Jumlah Nilai Ekonomi Dihasilkan 3.689.978 3.738.235 2.825.882 Total of Economic Value Generated
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan Direct Economic Value Distributed
Total beban operasional lainnya 1.566.210 1.555.145 1.244.169 Total of other operating expenses
Pembentukan cadangan kerugian Establishment of allowance for
293.855 612.955 741.825
penurunan nilai impairment losses
Pendapatan (Beban) non operasional-
4.738 2.900 1.343 Non-operating income (expenses)-net
neto
Beban pajak - neto 415.772 361.123 195.554 Tax expenses – net
Dividen 120.611 80.710 64.374 Dividend
Corporate Social Responsibility (CSR)
Beban Kegiatan Sosial (CSR) 1.797 1.431 2.805
Expenses
Jumlah Nilai Ekonomi Langsung Total of Direct Economic Value
2.402.983 2.614.264 2.247.384
Didistribusikan Distributed
Nilai Ekonomi yang Ditahan 1.286.995 1.123.971 578.498 Retained Economic Value
Implikasi Finansial Serta Risiko dan Financial Implications and Other Risks
Peluang Lain Akibat dari Perubahan and Opportunities Resulting from
Iklim [GRI 201-2] Climate Change [GRI 201-2]
Perubahan iklim dapat memberikan dampak negatif di antaranya Climate change could have negative impacts, including triggering
memicu terjadinya banjir, longsor, kebakaran hutan, gelombang floods, landslides, forest fires, heat waves and others. However,
angin panas dan lainnya. Namun demikian, sampai dengan akhir as of the end of 2023, Bank Mandiri Taspen had not yet measured
tahun 2023 Bank Mandiri Taspen belum mengukur dampak atas the impact of climate change on the Bank's business activities,
perubahan iklim terhadap aktivitas bisnis, pendapatan, maupun income or expenses.
pengeluaran Bank.
Bank Mandiri Taspen turut serta dalam berkontribusi dalam Bank Mandiri Taspen participates in contributing to handling
penanganan perubahan iklim. Kontribusi tersebut diwujudkan climate change. This contribution is realized by saving energy use,
dengan penghematan penggunaan energi, penanaman pohon, planting trees, as well as having products or distributing financing
serta memiliki produk atau melakukan penyaluran pembiayaan to environmentally friendly business activities.
pada kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan.
Kewajiban Program Pensiun Manfaat Defined Benefit Plan Obligations and
Pasti dan Program Pensiun Lainnya Other Pension Plans [GRI 201-3]
[GRI 201-3]
Bank Mandiri Taspen senantiasa memberikan hak karyawan, Bank Mandiri Taspen has always provided employee rights,
termasuk jaminan hari tua bagi seluruh karyawannya sesuai including old age security for all its employees in accordance
dengan Undang-Undang yang berlaku. Bagi karyawan yang with applicable laws. For employees who retire, they will receive
pensiun, akan mendapatkan manfaat pensiun, di antaranya pension benefits, including BPJS Employment claims, Severance
klaim BPJS Ketenagakerjaan, Uang Pesangon, Uang Penghargaan Pay, Long Service Rewards, Replacement Pay and Separation
Masa Kerja, Uang Penggantian Hak dan Uang Pisah sesuai Pay in accordance with the provisions applicable to the Bank. All
98
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 101
Sustainability Performance
dengan ketentuan yang berlaku pada Bank. Seluruh karyawan employees have been included in BPJS Employment. This program
telah diikutsertakan BPJS Ketenagakerjaan. Program ini bersifat is mandatory in accordance with Government regulations. The
mandatory sesuai ketentuan Pemerintah. Program BPJS BPJS Ketenagakerjaan program consists of Old Age Security
Ketenagakerjaan terdiri atas Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan (JHT), Death Security (JKM), Work Accident Insurance (JKK) and
Kematian (JKM), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) dan Jaminan Pension Security (JP). The amount of the Pension Guarantee (JP)
Pensiun (JP). Besarnya iuran program Jaminan Pensiun (JP) program contribution is calculated at 3%, consisting of 2% of the
dihitung sebesar 3% yang terdiri dari 2% beban perusahaan dan company's burden and 1% of the employee's burden from the
1% beban pegawai dari Gaji Pokok/Personal Grade. Basic Salary/Personal Grade.
Selain itu, Bank memiliki program imbalan pasti untuk pegawai yang In addition, the Bank has a defined benefit program for retiring
pensiun berupa uang pesangon, uang penghargaan masa kerja, dan employees in the form of severance pay, gratuity pay, and
uang penggantian hak sesuai dengan yang tertuang pada Standar compensation for rights in accordance with the Human Resources
Prosedur Sumber Daya Manusia. Liabilitas imbalan pasca kerja tahun Procedure Standards. Post-employment benefits liabilities in 2023
2023 mencapai Rp85,60 miliar, menurun 23,58% dibandingkan will reach IDR 85.60 billion, a decrease of 23.58% compared to
dengan tahun 2022 yang mencapai Rp112,00 miliar. Penurunan 2022 which reached IDR 112.00 billion. This decrease mainly came
tersebut khususnya berasal dari menurunnya liabilitas program from a decrease in defined benefit program liabilities amounting to
imbalan pasti sebesar Rp26,79 miliar. IDR 26.79 billion.
Bantuan Finansial dari Pemerintah Financial Assistance from the Government
[GRI 201-4] [GRI 201-4]
Sepanjang tahun 2023, Bank Mandiri Taspen tidak menerima In 2023, Bank Mandiri Taspen did not receive any assistance from
bantuan dari Pemerintah, baik berupa keringanan pajak, kredit the Government, whether in the form of tax breaks, tax credits,
pajak, subsidi, maupun bantuan finansial lainnya. subsidies or other financial assistance.
Dampak Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impacts
Investasi Infrastruktur dan Dukungan Infrastructure Investment and Service
Layanan [GRI 203-1] Support [GRI 203-1]
Selama tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah membantu In 2023, Bank Mandiri Taspen assisted the community in
masyarakat dalam penyediaan sarana dan prasarana berupa providing facilities and infrastructure in the form of communal
septictank komunal. Hal ini dilakukan dengan bekerja sama septic tanks. This was in collaboration with the TJSL Forum of the
dengan Forum TJSL Kementerian BUMN dalam rangka Ministry of BUMN in order to contribute in providing adequate
berkontribusi untuk menyediakan fasilitas sanitasi yang layak sanitation facilities to reduce the spread of health problems in
untuk mengurangi penularan gangguan kesehatan masyarakat the local community. Investments made by Bank Mandiri Taspen
setempat. Investasi yang dilakukan oleh Bank Mandiri Taspen were pro bono services.
merupakan layanan yang bersifat keterlibatan pro bono.
Dampak Ekonomi Tidak Langsung yang Significant Indirect Economic Impacts
Signifikan [GRI 203-2] [GRI 203-2]
Sesuai bidang usaha yang dijalani, Bank Mandiri Taspen According to the business sector it operates, Bank Mandiri
memberikan dampak ekonomi tidak langsung melalui Program Taspen provides an indirect economic impact through the
Wirausaha Mantap Sejahtera (WMS). Program WMS merupakan Mantap Sejahtera Entrepreneurship Program (WMS). The WMS
program wirausaha terintegrasi antara pelatihan ide, praktek program is an integrated entrepreneurial program involving idea
usaha, pengembangan diri dan mentoring usaha berkelanjutan training, business practices, self-development and sustainable
dengan tujuan agar para calon pensiunan atau pensiunan business mentoring with the aim of enabling prospective retirees
dapat berkarya membangun usaha dan hidup sejahtera di masa or retirees to work to build businesses and live prosperously in
pensiun. retirement.
Tujuan pelaksanaan program WMS di antaranya: The objectives of implementing the WMS program include:
1. Bentuk dukungan kepada Pemerintah untuk menumbuhkan 1. A form of support for the Government to grow the number
jumlah wirausaha di Indonesia, khususnya dari kalangan of entrepreneurs in Indonesia, especially among retirees
pensiunan.
99
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 102
Kinerja Keberlanjutan
2. Mendorong pensiunan untuk bisa mandiri dan tidak 2. Encouraging retirees to be independent and not to depend
bergantung kepada orang lain. on others
3. Wirausaha dapat menjadi pilihan kegiatan utama untuk 3. Entrepreneurship can be the main choice of activity to
mendukung produktivitas di masa pensiun. support productivity in retirement
4. Sarana pengembangan diri dan menuangkan ide serta 4. Means of self-development and expressing ideas and
kreativitas untuk menjaga tingkat keaktifan di masa pensiun. creativity to maintain the level of activity in retirement
Program WMS mampu menciptakan komunitas–komunitas The WMS program was able to create entrepreneurial
wirausaha yang anggotanya adalah para calon pensiunan atau communities whose members were prospective retirees or
pensiunan yang memiliki minat usaha yang sama dengan jenis pensioners who had the same business interests with the type
usaha sesuai dengan potensi lokal daerah para pensiunan of business according to the local potential of the area where
tersebut berada. Dengan mempertimbangkan keterbatasan the retirees located. By considering the physical limitations of
fisik para pensiunan, maka Bank Mandiri Taspen menciptakan retirees, Bank Mandiri Taspen created an entrepreneurial program
program wirausaha yang mudah dilakukan oleh para pensiunan that was easy for retirees to do by helping provide solutions from
dengan membantu memberikan solusi dari hulu hingga hilir, dari upstream to downstream, from getting motivation and business
sejak mendapatkan motivasi dan teori usaha hingga bantuan theory to marketing assistance. To implement this program, Bank
pemasaran. Untuk pelaksanaan program ini, Bank Mandiri Mandiri Taspen collaborated with selected entrepreneurs who
Taspen menjalin kerjasama dengan para pengusaha terpilih also had the same concern for developing and improving the
yang juga memiliki kepedulian yang sama untuk membina dan welfare of retirees.
mensejahterakan para pensiunan.
Tahun 2023 merupakan tahun ketujuh pelaksanaan program 2023 would be the seventh year of WMS program implementation.
WMS. Program ini merupakan pilar ke-3 Mantap Indonesia yang This program was the 3rd pillar of Mantap Indonesia which has
sudah diimplementasikan di seluruh Kantor Cabang Bank Mandiri been implemented in all Bank Mandiri Taspen Branch Offices. The
Taspen. Adapun pencapaian program WMS tahun 2017 sampai achievements of the WMS program from 2017 to 2023 are as
dengan tahun 2023 adalah sebagai berikut: follows:
Rekap Program WMS
WMS Program Recap
Jumlah KC Pelaksana Jumlah Peserta Pelatihan
Tahun Jumlah WP Akuisisi Kredit (Rp)
Number of Implementing Number of Number of
Year Number of WP Credit Acquisition (IDR)
Branch Offices Participants Training
2017 2 2 59 4 Rp2.493.900.000
2018 38 40 1.066 49 Rp13.241.700.000
2019 40 50 1.379 62 Rp17.280.590.000
2020 41 186 2.994 31 Rp32.882.900.000
2021 41 354 6.092 36 Rp49.822.217.877
2022 41 957 9.168 68 Rp65.696.490.000
2023 39 1.437 9.667 75 Rp258.440.642.854
Total 239 3.010 30.425 325 Rp550.652.324.247
Jumlah Wirausaha Pensiunan 2017-2023
Number of Retired Entrepreneurs2017-2023
Pensiun Wirausaha Mantap Warung Mantap Mantap Cooking
All WMS Non Mentor
Retired Sejahtera Sejahtera Club
2017 2 2 - - -
2018 40 40 - - -
2019 50 50 - - -
2020 168 100 7 - 761
2021 356 42 63 106 145
2022 957 28 26 230 637
2023 1.437 17 41 325 9
Total 3.010 279 137 663 9
100
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 103
Sustainability Performance
Breakdown Jenis Pelatihan 2017-2023
Breakdown of Training Types in 2017-2023
Jenis Pelatihan 2023 2022 2021 2020 2019 2018 2017 Training Types
Abon Ikan - - 1 1 4 1 - Shredded Fish
Agen Kurir Mantap 4 - - - - - - Mantap Courier Agent
Amplang - - - - - 1 - Amplang
Beras Organik - - - - - - 1 Organic Rice
Cultivation Of Oyster
Budi Daya Jamur Tiram 7 8 1 3 5 5 -
Mushroom
Cultivation Of
Budi Daya Jamur Kuping - 1 - - - - -
Mushroom
Budi Daya Lele 2 2 1 5 8 10 1 Catfish Cultivation
Budi Daya Lobster 1 - - - - - - Lobster Cultivation
Cultivation of Murai
Budi Daya Murai Batu - - - 1 - - -
Batu Bird
Budi Daya Nila 3 2 2 - - - - Cultivation of Tilapia
Handycraft - - - - - 1 1 Handycraft
Hidroponik 11 19 5 15 36 24 1 Hydroponics
Keripik Sukun - - - - 1 - - Breadfruit Chips
Keripik Keladi - - - - 1 - - Taro Chips
Kuliner 31 20 10 - - - - Culinary
Lebah Trigona 1 - 2 - 1 - - Trigona Bees
Sayur Organik - - - - - 2 - Organic Vegetables
Seminar Wirausaha 5 3 - 2 - - - Entrepreneurship Sharing
Ternak Ayam 1 3 2 1 3 4 - Chicken Livestock
Ternak Bebek - - - - - 1 - Duck Farm
Ternak Puyuh - - 1 2 2 - - Quail Farm
Ubi Nuabosi - - - - 1 - - Nuabosi Yam
Warung Mantap
7 10 11 1 - - - Mantap Sejahtera Shop
Sejahtera
Mantapreneur Naik Kelas 2 - - - - - - Mantapreneur Upgrade
Total 75 68 36 31 62 49 4 Total
Edukasi Perbankan [FS16] Banking Education [FS16]
Dalam rangka menjalankan amanat dari Peraturan Otoritas Jasa To carry out the mandate of the Republic of Indonesia’s Financial
Keuangan Republik Indonesia Nomor 6 /POJK.07/2022 tentang Services Authority Regulation Number 6/POJK.07/2022 concerning
Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan, Consumer and Public Protection in the FinancialServices Sector,
Bank Mandiri Taspen telah melaksanakan kegiatan Edukasi Bank Mandiri Taspen carried out Banking Education activities
Perbankan untuk meningkatkan literasi masyarakat. Kewajiban to increase public literacy. The obligation to implement this
pelaksanaan edukasi ini juga telah diatur dalam Kebijakan dan education has also been regulated in the Policy and Standard
Standar Prosedur Corporate Secretary Bank Mandiri Taspen. Procedures of the Corporate Secretary of Bank Mandiri Taspen.
Pelaksanaan Edukasi Perbankan merupakan bagian dari bagian The implementation of this education is also part of the
dari implementasi kegiatan Aksi Keuangan Berkelanjutan implementation of the Sustainable Finance Action activities
untuk memenuhi Tujuan Pembangunan Berkelanjutan to fulfill SDGs, such as a healthy and prosperous life, reduced
(TPB), seperti kehidupan yang sehat dan sejahtera serta inequality, and no poverty through exposure to knowledge
berkurangnya kesenjangan dan tanpa kemiskinan. Kegiatan and understanding of banking products and services to the
101
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 104
Kinerja Keberlanjutan
ini dapat meningkatkan pengetahuan dan pemahaman community in a sustainable manner. It is hoped that this education
masyarakat tentang produk dan jasa perbankan sehingga dapat will be able to increase the ability, skills and self-confidence
meningkatkan kemampuan, keterampilan dan rasa percaya diri of the community in carrying out effective and wise financial
masyarakat dalam melakukan perencanaan dan pengelolaan planning and management through banking institutions. Banking
keuangan secara efektif dan bijaksana melalui lembaga education activities were carried out with the target segment
perbankan Kegiatan edukasi perbankan dilaksanakan dengan of civil servant participants who are nearing retirement so that
target segmen peserta ASN yang telah mendekati masa purna providing this understanding can be useful in preparing their
bakti sehingga dalam memberikan pemahaman tersebut dapat economy after retirement.
bermanfaat dalam mempersiapkan perekonomian setelah masa
purna bakti.
Adapun kegiatan Edukasi Perbankan kepada masyarakat, Banking Education activities for the public, especially retirees and
khususnya para pensiunan dan menjelang pensiunan selama those approaching retirement during 2023 have been carried out
tahun 2023 telah dilakukan di beberapa tempat, antara lain: in several places, including:
Jumlah Peserta
Peserta Wilayah Materi
No. Number of
Participants Region Material
Participants
1. Pensiunan Purwokerto & Cilacap Pengelolaan Keuangan di Masa Pensiun
194
Pensioner Financial Management in Retirement
2. Pensiunan Medan Program Pensiun untuk Masa Pensiun Mandiri dan Sejahtera
223
Pensioner Pension Program for Independent and Prosperous Retirement
3. Pensiunan Palembang Pengelolaan Keuangan di Masa Pensiun
165
Pensioner Financial Management in Retirement
4. Pensiunan Tulungagung & Trenggalek Menuju Masyarakat Indonesia Merdeka Finansial
136
Pensioner Towards a Financially Independent Indonesian Society
5. Pensiunan Mataram Pinjaman Online, Boleh Kah?
133
Pensioner Online Loan, Is That OK?
Anti Korupsi Anti-Corruption
Operasi-Operasi yang Dinilai Memiliki Operations Assessed for Risks Related to
Risiko Terkait Korupsi [GRI 205-1] Corruption [GRI 205-1]
Bank Mandiri Taspen menyadari akan adanya potensi risiko Bank Mandiri Taspen is aware of the potential risk of corruption
korupsi pada seluruh aktivitas operasional di setiap fungsi Bank. in all operational activities in every function of the Bank. In 2023,
Di tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah melakukan indentifikasi Bank Mandiri Taspen has identified areas that had a high risk
atas bidang yang memiliki risiko tinggi terhadap tindakan korupsi. of corruption. These fields were the procurement of goods and
Bidang tersebut yaitu bidang pengadaan barang dan jasa yang services carried out by business partners as well as the financial
dilakukan oleh mitra bisnis serta bidang keuangan terkait sector related to the possibility of fictitious credit.
kemungkinan kredit fiktif.
Upaya Bank Mandiri Taspen untuk menghindari potensi risiko Bank Mandiri Taspen's efforts to avoid potential risks of corruption
korupsi dengan mitra bisnis, para mitra bisnis diwajibkan untuk with business partners, business partners were required to
menyerahkan pakta integritas dan surat kesanggupan memenuhi submit integrity pacts and letters of intent to fulfill procurement
etika pengadaan dan kepada pegawai dilakukan dengan dengan ethics and to employees were carried out by increasing the dual
meningkatkan fungsi dual control dari atasan, himbauan rutin control function from superiors, regular appeals to all levels using
kepada seluruh jajaran dengan menggunakan sarana media social media facilities, internal communication systems such as
sosial, sistem komunikasi internal seperti banner, player, pamflet banners, players, pamphlets or emails distributed to all work units
atau email yang disebar ke seluruh unit kerja termasuk kantor including branch offices. In addition, regarding the provision
cabang. Selain itu, terkait pemberian kredit Bank terdapat potensi of bank credit, there is a potential risk of inappropriate credit
risiko penyaluran kredit yang tidak tepat, sehingga Bank Mandiri distribution, so Bank Mandiri Taspen mitigated this by applying
Taspen melakukan mitigasi dengan menerapkan prinsip kehati- the principle of prudence and regular portfolio monitoring.
hatian dan pemantauan portofolio secara berkala.
102
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 105
Sustainability Performance
Bagi kasus yang diduga memiliki risiko korupsi akan ditindaklanjuti Cases suspected of having a risk of corruption will be followed
dengan investigasi dan dilakukan pemeriksaan oleh unit up with investigations and inspections by the audit work unit
kerja audit serta bekerjasama dengan Risk Business Control. and in collaboration with Risk Business Control. Bank Mandiri
Bank Mandiri Taspen telah menyediakan sarana pengaduan Taspen has provided a Whistleblowing System (WBS) complaint
Whistleblowing System (WBS) yang sejak akhir tahun 2021 facility which since the end of 2021 has been managed by an
dikelola oleh pihak independen untuk meminimalisir conflict of independent party to minimize conflicts of interest and provide a
interest dan memberikan rasa aman kepada pelapor. sense of security to whistleblowers.
Komunikasi dan Pelatihan Tentang Kebijakan Communication and Training About Anti-
dan Prosedur Anti-Korupsi [GRI 205-2] Corruption Policies and Procedures [GRI 205-2]
Sepanjang tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah memberikan Throughout 2023, Bank Mandiri Taspen has provided outreach
sosialisasi kepada seluruh insan Bank terkait Anti Penyuapan dan to all Bank personnel regarding Anti-Bribery and Gratification
Gratifikasi melalui penayangan artikel maupun informasi lain through the display of articles and other information related
terkait dengan Gratifikasi pada website Bank Mandiri Taspen, to Gratification on the Bank Mandiri Taspen website, which is
yang disampaikan ke seluruh kantor, media internal Bank Mandiri delivered to all offices, Bank Mandiri Taspen internal media via
Taspen melalui portal Bank Mandiri Taspen, Surat Edaran kepada the Bank Mandiri Taspen portal , Circular to all Divisions/Units/
segenap Divisi/Satuan/Unit, maupun leaflet mengenai Gratifikasi. Units, as well as leaflets regarding Gratification. In addition, Bank
Di samping itu, Bank Mandiri Taspen juga telah melakukan Mandiri Taspen has also carried out anti-corruption outreach to
sosialisasi anti korupsi kepada seluruh mitra kerja yang dilakukan all work partners during meetings and conferences with work
pada saat pertemuan dan rapat dengan mitra kerja. Pelatihan partners. The anti-corruption training and outreach provided by
dan sosialisasi anti korupsi yang diberikan Bank Mandiri Taspen Bank Mandiri Taspen to all employees includes:
kepada seluruh karyawan meliputi:
1. Pemasangan poster anti gratifikasi di unit kerja melalui surat 1. Installation of anti-gratification posters in work units via letter
CMC.CPL/APT.039/2023 tanggal 20 Februari 2023 perihal CMC.CPL/APT.039/2023 dated February 20, 2023 regarding
Pemasangan Banner Penerapan “STOP GRATIFIKASI” Installation of Banners Implementing “STOP GRATIFICATION”
2. Surat DIR/CMC.004/2023 tanggal 11 April 2023 perihal 2. Letter DIR/CMC.004/2023 dated April 11, 2023 regarding
Larangan Penerimaan Hadiah Dalam Rangka Hari Raya the Prohibition of Accepting Gifts on Religious Holidays and
Keagamaan dan Hari-Hari Besar Lainnya Other Holidays
3. Postingan Instagram Bank tanggal 11 April 2023 3. Bank Instagram post dated April 11, 2023
4. Pembuatan video morning briefing 4. Making morning briefing videos
5. Sosialisasi gratifikasi tanggal 9 November 2023 Surat No. 5. Socialization of gratuities on November 9, 2023 Letter No.
CMC.CPL/REG.614/2023 tanggal 25 Oktober 2023 CMC.CPL/REG.614/2023 dated October 25, 2023
6. Surat DIR/643/2023 tanggal 03 November 2023 perihal 6. Letter DIR/643/2023 dated November 03, 2023 concerning
Larangan Pemberian, Permintaan, dan Penerimaan Gratifikasi Prohibition of Giving, Requesting and Receiving Gratuities
7. Komitmen GCG dan Larangan Gratifikasi melalui media 7. GCG Commitment and Prohibition of Gratification via iNews
iNews 21 Desember 2023 media December 21, 2023
8. Pemasangan Desktop Gratifikasi 18 Desember 2023 – 05 8. Desktop Gratification Installation December 18, 2023 –
Januari 2024 January 05, 2024
9. Sosialisasi dalam rangka Onsite Review Monitoring ke Kantor 9. Socialization for Onsite Review Monitoring to Branch Offices
Cabang maupun Kantor Cabang Pembantu and Sub-Branch Offices
Selain itu, dalam rangka pencegahan fraud di Bank Mandiri Apart from that, in order to prevent fraud at Bank Mandiri Taspen
Taspen juga dilakukan dengan berbagai upaya yaitu: various efforts are also carried out, namely:
1. Sosialisasi strategi anti fraud di Kantor Cabang 1. Socialization of anti-fraud strategies in Branch Offices.
2. Informasi melalui media sosial Instagram Bank Mandiri 2. Information via Bank Mandiri Taspen’s Instagram social media
Taspen untuk memanfaatkan Wistleblowing System (WBS) to utilize the Whistleblowing System (WBS) if they encounter
apabila menemui tindakan fraud yang dilakukan oleh jajaran fraud committed by Bank Mandiri Taspen staff.
Bank Mandiri Taspen.
3. Pemasangan BOD message pada tempat yang mudah dilihat 3. Install BOD messages in places that are easily seen by
oleh pegawai untuk mengingatkan dan meningkatkan peran employees to remind and increase employee’s active role in
aktif pegawai dalam pencegahan fraud preventing fraud.
103
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 106
Kinerja Keberlanjutan
Adapun rincian Dewan Komisaris, Direksi dan karyawan yang The details of the Board of Commissioners, Directors and
mendapat sosialisasi dan pelatihan terkait anti korupsi, sebagai employees who received socialization and training related to anti-
berikut. corruption are as follows.
Tabel Jumlah Dewan Komisaris dan Direksi yang Telah Mengikuti Sosialisasi Kebijakan dan Prosedur Anti Korupsi
Table of Number of Board of Commissioners and Directors Who Have Participated in Socialization of Anti-Corruption Policies
and Procedures
Jumlah Persentase
Wilayah Area
Amount Percentage
Kantor Pusat 11 100% Head Office
Tabel Jumlah Karyawan yang Telah Mengikuti Sosialisasi Kebijakan dan Pelatihan terkait Anti Korupsi
Berdasarkan Wilayah Kerja
Table of Number of Employees Who Have Participated in Policy Socialization and Training related to Anti-Corruption
Based on Work Area
Jumlah Persentase
Wilayah Area
Amount Percentage
Distribution 1 287 9,15% Distribution 1
Distribution 2 219 6,98% Distribution 2
Distribution 3 234 7,46% Distribution 3
Distribution 4 205 6,54% Distribution 4
Distribution 5 280 8,93% Distribution 5
Distribution 6 299 9,53% Distribution 6
Distribution 7 401 12,79% Distribution 7
Distribution 8 192 6,12% Distribution 8
Distribution 9 337 10,75% Distribution 9
Kantor Pusat 682 21,75% Head Office
Total 3.136 100% Total
Tabel Jumlah Karyawan yang Telah Mengikuti Sosialisasi Kebijakan dan Pelatihan terkait Anti Korupsi
Berdasarkan Kategori Karyawan
Table of Number of Employees Who Have Participated in Policy Socialization and Training related to Anti-Corruption
Based on Employee Category
Jumlah Persentase
Kategori Karyawan Employee Category
Amount Percentage
Pegawai Tetap 2.455 78,28% Permanent Employee
Pegawai Tidak Tetap (Kontrak) 681 21,72% Non-Permanent Employee (Contract)
Total 3.136 100% Total
104
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 107
Sustainability Performance
Insiden Korupsi yang Terbukti dan Confirmed Incidents of Corruption and
Tindakan yang Diambil [GRI 205-3] Actions Taken [GRI 205-3]
Atas komitmen Bank Mandiri Taspen dalam melaksanakan Due to Bank Mandiri Taspen's commitment to implementing the
Kebijakan Anti Korupsi, sepanjang tahun 2023 tidak terdapat Anti-Corruption Policy, throughout 2023 there were no proven
insiden korupsi pada Bank Mandiri Taspen yang terbukti yang incidents of corruption at Bank Mandiri Taspen which resulted in
mengakibatkan karyawan diberhentikan atau dihukum, kontrak employees being dismissed or punished, contracts with business
dengan mitra bisnis diakhiri serta kasus korupsi yang diajukan partners being terminated or corruption cases being filed by the
oleh publik. Hal ini merupakan komitmen Bank untuk terus public. This is the Bank's commitment to continue to maintain the
menjaga reputasi dan kepercayaan para pemangku kepentingan. reputation and trust of stakeholders.
Perilaku Anti Persaingan [GRI 206-1] Anti-Competitive Behavior [GRI 206-1]
Dalam meningkatkan keunggulan bisnisnya, Bank Mandiri Taspen In increasing its business excellence, Bank Mandiri Taspen
berkomitmen untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan, is committed to improving the quality of products and
serta menentang praktik monopoli dan persaingan tidak sehat. services, as well as opposing monopolistic practices and unfair
Bank Mandiri Taspen menjalankan prinsip persaingan yang sehat. competition. Bank Mandiri Taspen implemented the principles
Di samping itu, Bank Mandiri Taspen tidak memberikan toleransi of healthy competition. In addition, Bank Mandiri Taspen did
adanya tindakan dalam internal yang dapat menyebabkan adanya not tolerate internal actions that could lead to collusion with
kolusi dengan pesaing potensial dengan tujuan untuk membatasi potential competitors with the aim of limiting the effects of
efek kompetisi pasar, misalnya mengoordinasikan penawaran, market competition, for example coordinating offers, allocating
mengalokasikan nasabah, pemasok, dan sebagainya. customers, suppliers, and so on.
Bank Mandiri Taspen menjalankan prinsip persaingan usaha Bank Mandiri Taspen implemented the principles of healthy
yang sehat sesuai dengan Undang-undang No. 5 Tahun 1999 business competition in accordance with Law no. 5 of 1999
tentang Larangan Praktik Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak concerning Prohibition of Monopolistic Practices and Unfair
Sehat. Komitmen Bank dalam mendukung praktik bersaing Business Competition. The Bank's commitment to supporting
secara sehat, anti monopoli dan trust, membawa hasil dengan healthy competitive practices, anti-monopoly and trust, has
tidak adanya tindakan/langkah-langkah hukum atau sanksi dari resulted in the absence of legal action/steps or sanctions from
Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) sebagai otoritas yang the Business Competition Supervisory Commission (KPPU) as
berwenang menangani dugaan terjadinya praktik monopoli dan the authority authorized to handle allegations of monopolistic
atau persaingan usaha tidak sehat selama tahun 2023. practices and/or unfair business competition during 2023.
105
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 108
Kinerja Keberlanjutan
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Terkait dengan kinerja lingkungan hidup, pengungkapan pada Regarding environmental performance, disclosures at OJK F.9 to
OJK F.9 sampai dengan F.16 merupakan informasi tambahan F.16 are additional information provided by Bank Mandiri Taspen.
yang diberikan oleh Bank Mandiri Taspen. Hal ini diikarenakan This is because Bank Mandiri Taspen is engaged in the financial
Bank Mandiri Taspen bergerak dalam bidang industri industry (banking), so its operational activities do not directly
keuangan (perbankan), sehingga kegiatan operasionalnya tidak touch the environment.
bersinggungan langsung dengan lingkungan hidup.
Aspek Umum General Aspect
Biaya Lingkungan Hidup [OJK F.4] Environmental Costs [OJK F.4]
Aktivitas operasional Bank Mandiri Taspen tidak bersinggungan Bank Mandiri Taspen's operational activities do not have direct
langsung dengan lingkungan hidup. Namun, Bank Mandiri contact with the environment. However, Bank Mandiri Taspen
Taspen tetap berkontribusi terhadap kelestarian lingkungan yang continues to contribute to environmental sustainability through
dilakukan melalui pelaksanaan kegiatan tanggung jawab sosial the implementation of the Bank's social and environmental
dan lingkungan (TJSL) Bank. Sepanjang tahun 2023, Bank Mandiri responsibility (TJSL) activities. Throughout 2023, Bank Mandiri
Taspen telah mengalokasikan biaya lingkungan hidup sebesar Taspen has allocated environmental costs of IDR 48,038,850.
Rp48.038.850. Biaya tersebut telah dirinci sebagai berikut. These costs have been detailed as follows.
Tabel Biaya Lingkungan Hidup
Table of Environmental Costs
Kegiatan Biaya (Rp)
Events Cost (Rp)
CSR Penanaman 220 Bibit Pohon Kayu Merah di Kawasan Hutan Panbil
14.000.000
CSR Planting 220 Redwood Tree Seedlings in the Panbil Forest Area
CSR untuk menyediakan septictank komunal untuk masyarakat setempat dalam mendukung penyediaan air bersih
24.038.850
CSR to provide communal septic tanks for local communities to support the provision of clean water
Pembelian 200 pohon dalam rangka HUT Bank Mandiri yang ditanamkan di sekitar pekarangan kantor Bank Mandiri Taspen
10.000.000
Purchase of 200 trees for Bank Mandiri’s anniversary which were planted around the grounds of the Bank Mandiri Taspen office
Total 48.038.850
Aspek Material Material Aspect
Penggunaan Material yang Ramah The Use of Environmentally-Friendly
Lingkungan [OJK F.5] Materials [OJK F.5]
Bank Mandiri Taspen memiliki komitmen penuh dalam menggunakan Bank Mandiri Taspen has a full commitment to using
material ramah lingkungan. Langkah nyata yang dilakukan oleh environmentally friendly materials. The concrete steps taken by
Bank diwujudkan dengan penggunaan lampu LED pada seluruh unit the Bank were realized by using LED lights in all work units, the
kerja, material yang digunakan lebih ramah lingkungan dan lebih materials used were more environmentally friendly and more
efisien dari segi biaya. Lampu LED memiliki jangka waktu pemakaian cost efficient. LED lights have a longer usage period compared
lebih lama dibandingkan dengan lampu neon ataupun lampu biasa. to fluorescent lights or ordinary lights. The basic materials used
Bahan dasar yang digunakan juga dapat didaur ulang kembali. can also be recycled. Apart from that, Bank Mandiri Taspen
Selain itu, Bank Mandiri Taspen juga memanfaatkan penggunaan also utilized information technology to support its operational
teknologi informasi sebagai penunjang aktivitas operasionalnya, activities, the use of goodie bags as gifts during events has also
penggunaan goodiebag sebagai bingkisan pada saat acara juga been implemented to reduce plastic use, as well as giving an
sudah diterapkan untuk mengurangi penggunaan plastik, serta appeal to all employees to bring their own food containers and
106
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 109
Sustainability Performance
memberikan himbauan kepada seluruh pegawai untuk membawa drinking bottles, in order to reduce plastic waste and in meeting
tempat makan dan botol minum sendiri, dalam rangka mengurangi rooms to provide refillable gallon water and bottled drinking
sampah plastik dan pada ruangan rapat menyediakan air galon isi water using environmentally friendly bottle products.
ulang serta air minum dalam kemasan menggunakan produk botol
yang ramah lingkungan.
Aspek Energi Energy Aspect
Jumlah dan Intensitas Energi yang The Amount and Intensity of Energy Used
Digunakan [OJK F.6, GRI 302-1, GRI 302-2, GRI 302-3] [OJK F.6, GRI 302-1, GRI 302-2, GRI 302-3]
Bank Mandiri Taspen memiliki komitmen untuk turut serta dalam Bank Mandiri Taspen is committed to participating in realizing
mewujudkan operasional Bank yang ramah lingkungan. Hal ini environmentally friendly Bank operations. This was done by Bank
dilakukan Bank Mandiri Taspen melalui berbagai upaya efisiensi Mandiri Taspen through various energy efficiency efforts. Bank
penggunaan energi. Bank Mandiri Taspen hanya menggunakan 2 Mandiri Taspen only uses 2 (two) main energy sources to support
(dua) sumber energi utama untuk menunjang aktivitas bisnisnya. its business activities. Therefore, throughout 2023, Bank Mandiri
Oleh karena itu, sepanjang tahun 2023, Bank Mandiri Taspen Taspen would not consume or sell heating, cooling and steam.
tidak mengkonsumsi dan menjual pemanas, pendingin, dan uap.
Penggunaan energi di tahun 2023 dan 2022 meliputi penggunaan Energy use in 2023 and 2022 includes energy use at the Head
energi di Kantor Pusat dan di Kantor Cabang. Sedangkan, data Office and at Branch Offices. Meanwhile, energy usage data in
penggunaan energi di tahun 2021, hanya mencakup data di 2021 only includes data at the Head Office. The details of energy
Kantor Pusat saja. Adapun rincian penggunaan energi adalah use are as follows.
sebagai berikut. .
Tabel Pemakaian Energi Berdasarkan Wilayah Kerja
Table of Energy Consumption Based on Work Area
2023 2022 2021
Wilayah Kerja Listrik (kWh) Listrik (kWh) Listrik (kWh) Work Area
BBM (Liter) BBM (Liter) BBM (Liter)
Electricity Electricity Electricity
Fuel (Liter) Fuel (Liter) Fuel (Liter)
(kWh) (kWh) (kWh)
Distribution 1 1.126.061 110.956 1.100.842 406.235 - - Distribution 1
Distribution 2 619.314 134.694 1.907.735 427.758 - - Distribution 2
Distribution 3 985.202 134.694 3.303.308 2.210.327 - - Distribution 3
Distribution 4 762.233 90.204 1.088.271 333.615 - - Distribution 4
Distribution 5 1.774.466 332.113 2.123.349 268.397 - - Distribution 5
Distribution 6 2.109.850 162.898 201.802 139.131 - - Distribution 6
Distribution 7 915.529 167.243 601.509 204.571 - - Distribution 7
Distribution 8* 689.599 89.137 - - - - Distribution 8*
Distribution 9* 2.559.104 178.779 - - - - Distribution 9*
Kantor Pusat 700.421,50 128.367,22 1.067.103 103.384 624.779 159.544 Head Office
Total 12.241.780 1.529.085 11.393.918 4.093.418 624.779 159.544 Total
Keterangan: Note:
• Penggunaan listrik diasumsikan pada Golongan P-1/TR, dengan daya listrik sebesar • Electricity use is assumed to be in Group P-1/TR, with an electric power of 200
200 kVA, harga listriknya yaitu Rp1.699,53/kWh di tahun 2023. kVA, the electricity price is IDR 1,699.53/kWh in 2023.
• Penggunaan BBM diasumsikan menggunakan bahan bakar jenis Pertalite dengan • Fuel use is assumed to use Pertalite type fuel at a price of IDR 10,000/liter.
harga Rp10.000/liter.
107
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 110
Kinerja Keberlanjutan
Tabel Pemakaian Energi
Table of Energy Usage
Energi Satuan
2023 2022 2021
Energy Unit
BBM
Liter 1.529.084* 4.093.418* 159.544
Fuel
Gigajoules 52.294 139.995 5.456
Listrik
kWh 12.241.780* 11.393.918* 624.779
Electricity
Gigajoules 44.070 41.018 2.249
Total Gigajoules 96.364 181.013 7.705
Jumlah Pegawai
Pegawai 3.136 3.121 472**
Number of Employees
Intensitas Pemakaian Energi/Pegawai
Gigajoules /Pegawai 31 58 16
Energy Usage Intensity/Employee
Keterangan: Note:
* Data kantor pusat dan kantor cabang * Data from head office and branch offices
** Data kantor pusat ** Head office data
Convert kWh ke Gigajoule: convertunits.com Convert kWh to Gigajoule: convertunits.com
Convert Liter ke Gigajoule: https://hextobinary.com/unit/energy/from/gasoline/to/ Convert Liter to Gigajoule: https://hextobinary.com/unit/energy/from/gasoline/to/
gigajoule gigajoule
Upaya Dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Attempts and Achievement of Energy
Penggunaan Energi Terbarukan Efficiency and Use of Renewable Energy
[OJK F.7, GRI 302-4, GRI 302-5] [OJK F.7, GRI 302-4, GRI 302-5]
Bank Mandiri Taspen terus berkomitmen untuk melakukan Bank Mandiri Taspen continues to be committed to saving
penghematan energi. Dalam upayanya dalam penghematan energi, energy. In its efforts to save energy, Bank Mandiri Taspen carried
Bank Mandiri Taspen melakukan sosialisasi melalui surat himbauan out outreach through an appeal letter given to all work units
yang diberikan kepada seluruh unit kerja di seluruh Indonesia yang throughout Indonesia which was issued through letter Number
diterbitkan melalui surat Nomor CMC/COR/CMA.128/2023 tanggal CMC/COR/CMA.128/2023 dated August 3, 2023, to save on the
3 Agustus 2023 untuk menjalankan penghematan penggunaan use of electrical energy and water, as well as installing energy
energi listrik dan air, serta pemasangan stiker hemat energo. Hal saving stickers. This is done as a form of the Bank's commitment
ini dilakukan sebagai wujud komitmen Bank dalam mendukung to supporting more environmentally friendly operations. Apart
operasional yang lebih ramah lingkungan. Selain itu, Bank juga from that, the Bank also conducted a sustainability survey for
melakukan survei keberlanjutan kepada seluruh pegawai untuk all employees to determine the extent of employee awareness
mengetahui sejauh mana awareness pegawai terhadap penerapan regarding the implementation of energy saving. Various energy
hemat energi. Berbagai upaya penghematan energi yang dilakukan, saving efforts have been carried out, as follows:
sebagai berikut:
1. Mematikan lampu dan memanfaatkan pencahayaan sinar 1. Turning off the lights and taking advantage of sunlight from
matahari dari jendela gedung kantor, terutama pada jam office building windows, especially during break times (12.00
istirahat (12.00 sd 13.00) to 13.00).
2. Mematikan komputer, laptop, dan peralatan elektronik lain 2. Turning off computers, laptops, and other electronic
ketika sudah tidak digunakan equipment when they are not in use.
3. Mengatur suhu AC sesuai dengan suhu ruangan agar lebih 3. Setting the AC temperature according to room temperature
hemat to make it more economical.
4. Memperbanyak penggunaan lampu LED yang lebih hemat 4. Increasing the use of LED lights which are more energy
energi. efficient.
5. Menggunakan tumblr dan peralatan makan pribadi untuk 5. Using Tumblr and personal cutlery to reduce plastic use.
mengurangi penggunaan plastik
Terkait dengan penghematan BBM, dilakukan dengan mengurangi Regarding fuel savings, this was done by reducing face-to-face
rapat tatap muka dan menggantikannya dengan rapat secara meetings and replacing them with online meetings. Throughout
online. Sepanjang tahun 2023, intensitas penggunaan energi 2023, the intensity of energy use would decrease by 47%
mengalami penurunan sebesar 47% dibandingkan tahun 2022. compared to 2022. This shows the Bank's real commitment and
Hal ini menunjukkan komitmen nyata Bank dan peningkatan increased employee awareness of energy savings.
kesadaran pegawai terhadap penghematan energi.
108
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 111
Sustainability Performance
Aspek Air Water Aspect
Penggunaan Air [OJK F.8] Water Usage [OJK F.8]
Air merupakan salah satu sumber daya yang digunakan untuk Water is one of the resources used to support the Bank's
menunjang aktivitas operasional Bank. Bank Mandiri Taspen operational activities. Bank Mandiri Taspen is aware of the
menyadari akan terbatasnya persediaan air bersih, oleh karenanya limited supply of clean water, therefore Bank Mandiri Taspen
Bank Mandiri Taspen melakukan upaya-upaya yang bertujuan is making efforts aimed at saving water use. This effort was
untuk penghematan penggunaan air. Upaya tersebut dilakukan carried out by saving water by giving advice to all employees by
dengan melakukan penghematan air dengan memberikan posting recommendations to use water wisely, checking water
himbauan kepada seluruh karyawan dengan memasang installations periodically so that repairs could be made if leaks or
anjuran untuk menggunakan air secara bijaksana, melakukan other damage occurred. The water used by Bank Mandiri Taspen
pengecekan instalasi air secara berkala sehingga bisa dilakukan to support its operational activities is water that comes from
perbaikan apabila terjadi kebocoran atau kerusakan lainnya. Air third parties (PDAM). This water is used for toilet needs, ablution,
yang digunakan Bank Mandiri Taspen dalam menunjang aktivitas washing kitchen utensils and other activities. Water consumption
operasionalnya yaitu air yang berasal dari pihak ketiga (PDAM). in 2023 and 2022 is water consumption at the Head Office and
Air tersebut digunakan untuk kebutuhan toilet, wudhu, mencuci all Bank Mandiri Taspen Branch Offices, while in 2021 it is water
peralatan dapur dan kegiatan lainnya. Konsumsi air di tahun 2023 consumption from the head office only. Bank Mandiri Taspen
dan 2022 merupakan konsumsi air di Kantor Pusat dan seluruh succeeded in reducing water usage by 4,657 m3. The water
Kantor Cabang Bank Mandiri Taspen, sedangkan untuk tahun consumption of Bank Mandiri Taspen is as follows.
2021 merupakan konsumsi air yang berasal dari kantor pusat
saja. Bank Mandiri Taspen berhasil menurunkan penggunaan
air sebesar 4.657 m3. Adapun konsumsi air Bank Mandiri Taspen
sebagai berikut.
Tabel Konsumsi Air
Table of Water Consumption
Pemakaian Air (m3)
Water Usage (m3)
Sumber 2023 2022 2021 Source
Air dari Pihak Ketiga 67.209 71.866 2.847 Water from Third Parties
Air Bawah Tanah - - - Underground water
Jumlah 67.209 71.866 2.847 Total
Aspek Keanekaragaman Hayati Biodiversity Aspect
Dampak dari Wilayah Operasional yang Impacts of Operational Sites Adjacent
Dekat atau Berada di Daerah Konservasi to Protected Areas or Areas of High
atau Memiliki Keanekaragaman Hayati dan Biodiversity [OJK F.9, F.10]
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
[OJK F.9, F.10]
Sampai dengan akhir tahun 2023, tidak terdapat kantor Bank Until the end of 2023, there would be no Bank Mandiri Taspen
Mandiri Taspen yang berdekatan dengan kawasan lindung dan offices close to protected areas and areas with high biodiversity
kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi. Oleh karena value. Therefore, Bank Mandiri Taspen's operational activities
itu, Kegiatan operasional Bank Mandiri Taspen tidak memiliki do not have a negative impact on biodiversity. However, Bank
dampak negatif terhadap keanekaragaman hayati. Namun demikian, Mandiri Taspen remains committed to carrying out various efforts
Bank Mandiri Taspen tetap berkomitmen untuk melakukan berbagai to preserve biodiversity. This was done by planting 220 redwood
upaya pelestarian keanekaragaman hayati. Hal ini dilakukan melalui tree seedlings with the aim of protecting the population of a
penanaman 220 bibit pohon kayu merah yang bertujuan sebagai diversity of redwood trees which is almost extinct, and as an
upaya dalam perlindungan populasi keragaman pohon kayu merah effort to improve environmental health to reduce air pollution.
yang hampir punah, dan sebagai upaya dalam meningkatkan
kesehatan lingkungan untuk mengurangi polusi udara.
109
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 112
Kinerja Keberlanjutan
Aspek Emisi Emission Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Amount and Intensity of Emissions
Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya [OJK F.11] Produced Based on the Types [OJK F.11]
Pengelolaan emisi GRK merupakan komitmen Bank Mandiri Managing GHG emissions is Bank Mandiri Taspen's commitment
Taspen dalam meminimalkan dampak negatif atas aktivitas to minimizing negative impacts on its operational activities. The
operasionalnya. Emisi GRK yang disampaikan dalam laporan GHG emissions presented in this report come from fuel use
ini bersumber dari penggunaan BBM (cakupan 1) penggunaan (scope 1), electricity use (scope 2), and official travel carried out
listrik (cakupan 2), dan perjalanan dinas yang dilakukan dengan by airplane (scope 3). The information related to scope 1 and
menggunakan pesawat terbang (cakupan 3). Adapun informasi scope 2 GHG emissions produced in 2023 and 2022 is data from
terkait emisi GRK cakupan 1 dan cakupan 2 yang dihasilkan pada the Head Office and Branch Offices, while the data in 2021 only
tahun 2023 dan 2022 merupakan data yang berasal dari Kantor covers the Head Office.
Pusat dan Kantor Cabang, sedangkan data pada tahun 2021
hanya mencakup Kantor Pusat saja.
Dalam menghitung emisi GRK (Cakupan 1) langsung, metode yang In calculating direct (Scope 1) GHG emissions, the method used
dipakai di Indonesia dan negara-negara non-Annex 1 (negara in Indonesia and non-Annex 1 countries (developing countries) is
berkembang) adalah Tier-1, yaitu berdasarkan data konsumsi Tier-1, which was based on energy consumption data multiplied
energi dikalikan faktor emisi default IPCC 2019 (Intergovernmental by the IPCC 2019 default emission factor (Intergovernmental
Panel on Climate Change/Panel Antarpemerintah tentang Panel on Climate Change/ Intergovernmental Panel on Climate
Perubahan Iklim) dengan menggunakan faktor emisi untuk Change) with the following formula:
bensin, dengan rumus sebagai berikut:
Emisi GRK kg Konsumsi Energi TJ Faktor Emisi kg
= =
GHG Emission tahun / year Energy Comsumption tahun / year Emission Factor TJ
Tabel Emisi Cakupan 1
Table of (Scope 1) Emissions
Satuan
Keterangan 2023 2022 2021 Information
Unit
BBM Terajoule 52,3 140 5,46 Fuel
FE Default FE Default
Kg/TJ 69.300
IPCC 2019 CO2 IPCC 2019 CO2
Emisi yang Dihasilkan Kg CO2eq 3.624.390 9.702.000 378.378 Emissions produced
Untuk emisi gas rumah kaca tidak langsung (Cakupan 2) diperoleh
dengan mengalikan mengalikan konsumsi listrik (dalam Kwh per Indirect greenhouse gas emissions (Scope 2) were obtained by
tahun) dengan average grid emission factor yang dikeluarkan multiplying electricity consumption (in Kwh per year) by the
Kementerian ESDM merujuk RUPTL PLN 2015-2024 yaitu sebesar average grid emission factor issued by the Ministry of Energy and
0,934 kgCO2/Kwh (2017), sebagai berikut. Mineral Resources referring to the 2015-2024 PLN RUPTL, which
was 0.934 kgCO2/Kwh (2017), as follows.
Tabel Emisi Cakupan 2
Table of (Scope 2) Emission
Satuan
Keterangan 2023 2022 2021 Information
Unit
Listrik KWh 10.971.803 11.393.918 624.779 Electricity
Average grid emission factor kgCO2/Kwh 0,934 Average grid emission factor
Emisi yang Dihasilkan Kg CO2eq 11.433.822 10.641.919,41 583.543,59 Emissions produced
110
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 113
Sustainability Performance
Tabel Emisi Cakupan 1 dan 2
Table of (Scope 1) and (Scope 2) Emissions
Satuan
Keterangan 2023 2022 2021 Information
Unit
Emisi Cakupan 1 Kg CO2eq 3.624.390 9.702.000 378.378 Emission Scope 1
Emisi Cakupan 2 Kg CO2eq 11.433.822 10.641.919 583.544 Emission Scope 2
Kg CO2eq 15.058.212 20.343.919 961.922
Total Total
Ton CO2eq 15.058 20.344 962
Pegawai
Jumlah Pegawai 3.136 3.121 472 Number of Employee
Employee
Ton CO2-eq/Orang GHG Emission Intensity/
Intensitas Emisi GRK/ton 4,80 6,52 2,04
Ton CO2-eq/Person tonne
Emisi gas rumah kaca tidak langsung lainnya (Cakupan 3) dihitung The other indirect greenhouse gas emissions (Scope 3) were
dengan kalkulator emisi karbon yang dikeluarkan oleh Organisasi calculated using the carbon emission calculator issued by the
Penerbangan Sipil International (International Civil Aviation International Civil Aviation Organization (ICAO). Emissions were
Organization/ICAO). Emisi dihitung berdasarkan kelas premium calculated based on premium class and travel distance between
dan jarak perjalanan antara bandara keberangkatan dan tujuan. departure and destination airports. Reported business trips were
Perjalanan dinas yang dilaporkan merupakan perjalannan dengan trips using airplanes carried out by the Board of Commissioners
menggunakan pesawat terbang yang dilakukan oleh Dewan and Directors, as follows.
Komisaris dan Direksi, sebagai berikut.
Tabel Emisi Cakupan 3
Table of (Scope 3) Emission
Satuan
Keterangan 2023 2022 2021 Information
Unit
Kg CO2-eq 26.467,6 19.088,9 19.723
Perjalanan Dinas Official travel
Ton CO2-eq 26,47 19,09 19,72
Jumlah Dewan Komisaris Orang Number of Commissioners
9 10 10
dan Direksi Person and Directors
Ton CO2-eq/Orang
Intensitas Emisi GRK/ton 2,94 1,91 1,97 Emission Intensity/tonne
Ton CO2-eq/Person
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi Attempts and Achievements of Emission
yang Dilakukan [OJK F.12] Reduction Conducted [OJK F.12]
Emisi gas rumah kaca (GRK) merupakan salah satu pemicu Greenhouse gas (GHG) emissions are one of the triggers for
terjadinya pemanasan global dan perubahan iklim. Oleh karenanya, global warming and climate change. Therefore, Bank Mandiri
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk menurunkan emisi yang Taspen is committed to reduce the emissions produced which
dihasilkan yang juga merupakan wujud kontribusi Bank dalam is also a form of the Bank’s contribution in preventing global
mencegah terjadinya pemanasan global dan perubahan iklim atas warming and climate change by its operational activities. These
aktivitas operasionalnya. Upaya tersebut sejalan dengan upaya efforts are in line with efforts to efficiently use energy which have
efisiensi penggunaan energi yang telah disampaikan pada Aspek been presented in the Energy Aspect in this Sustainability Report.
Energi di Laporan Keberlanjutan ini.
Atas upaya Bank Mandiri Taspen dalam melakukan efisiensi Due to Bank Mandiri Taspen's efforts to make efficient use of
penggunaan energi, maka dapat dilihat bahwa sepanjang tahun energy, throughout 2023, the intensity of GHG emissions from
tahun 2023, intensitas emisi GRK cakupan 1 dan 2 yang dihasilkan scope 1 and 2 produced decreased by 1.72 tons of CO2-eq/
menurun sebesar 1,72 Ton CO2-eq/Pegawai. employee.
111
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 114
Kinerja Keberlanjutan
Aspek Limbah dan Efluen Waste and Effluent Aspects
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Amount of Waste and Effluent Produced
Berdasarkan Jenis [OJK F.13] Based on Types [OJK F.13]
Aktivitas operasional yang dilakukan oleh Bank Mandiri Taspen Operational activities carried out by Bank Mandiri Taspen cannot
tidak terlepas dari adanya limbah yang dihasilkan. Limbah tersebut be separated from the waste produced. This waste includes B3
meliputi limbah B3 dan Non B3. Limbah B3 yang dihasilkan di and non-B3 waste. The B3 waste produced includes used ink
antaranya catridge bekas tinta, limbah elektronik, dan botol bekas cartridges, electronic waste and used air freshener bottles, while
pengharum ruangan, sedangkan limbah Non B3 yang dihasilkan the non-B3 waste produced includes used office stationery, food
di antaranya alat tulis kantor bekas pakai, sisa makanan, air AC waste, AC water and used toilet water. However, in 2023 Bank
dan air bekas pemakaian toilet. Namun demikian, di tahun 2023 Mandiri Taspen has not yet calculated the waste generated by the
Bank Mandiri Taspen belum menghitung limbah yang dihasilkan Bank's operational activities.
atas aktivitas operasional Bank.
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Waste and Effluent Management
Efluen [OJK F.14] Mechanism [OJK F.14]
Limbah yang dihasilkan atas aktivitas operasional Bank, kemudian Waste generated by the Bank's operational activities is then
langsung dikelola oleh pihak gedung yang bekerjasama dengan directly managed by the building in collaboration with third
pihak ketiga. Limbah Non B3 yang dihasilkan oleh Bank Mandiri parties. Non-B3 waste produced by Bank Mandiri Taspen was
Taspen diangkut oleh pihak ketiga pada setiap harinya dan transported by a third party every day and collected at the
dikumpulkan pada bank sampah untuk dilakukan pemilahan waste bank for sorting according to waste type before the
sesuai jenis limbah sebelum sisa akhir diserahkan ke tempat final remainder was handed over to a temporary storage area.
penampungan sementara. Sedangkan, untuk limbah berbahaya Meanwhile, hazardous and toxic waste (B3) would be transported
dan beracun (B3) akan diangkut jika sudah mencapai volume if it has reached the specified capacity volume, namely 100-150
kapasitas yang ditetapkan yaitu sebesar 100-150 kilogram (kg) kilograms (kg) for fat waste and 4-6 drums with a capacity of ±
untuk limbah lemak dan 4-6 drum dengan kapasitas ± 200 liter 200 liters for lamp waste.
untuk limbah lampu.
Tumpahan yang Terjadi [OJK F.15] Significant Spills [OJK F.15]
Sampai dengan akhir tahun 2023, tidak terdapat tumpahan yang Until the end of 2023, there were no spills that occurred in the
terjadi dalam kegiatan operasional Bank Mandiri Taspen. operational activities of Bank Mandiri Taspen.
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Complaint Aspects Related to the
Hidup Environment
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Number of Material of Environmental
Hidup yang Diterima Dan Diselesaikan Complaints Received and Resolved [OJK F.16]
[OJK F.16]
Komitmen Bank Mandiri Taspen dalam menjaga lingkungan, Bank Mandiri Taspen's commitment to protecting the
memberikan hasil bahwa sepanjang tahun 2023 tidak terdapat environment has resulted in the fact that throughout 2023 there
pengaduan terkait lingkungan yang diterima oleh Bank Mandiri would be no environmental complaints received by Bank Mandiri
Taspen, baik di kantor pusat maupun di lokasi kantor lainnya. Taspen, either at the head office or at other office locations.
Maka dari itu, tidak terdapat informasi tentang jumlah dan materi Therefore, there is no information about the number and material
pengaduan yang diterima dan diselesaikan oleh Bank Mandiri of complaints received and resolved by Bank Mandiri Taspen.
Taspen.
112
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 115
Sustainability Performance
Kinerja Sosial
Social Performance
Komitmen untuk Memberikan Layanan Commitment to Providing Equal
atas Produk dan/atau Jasa yang Setara Products and/or Services to Consumers
Kepada Konsumen [OJK F.17, FS15] [OJK F.17, FS15]
Bank Mandiri Taspen senantiasa memastikan bahwa semua Bank Mandiri Taspen always ensures that all consumers receive
konsumen mendapatkan perlakukan yang sama dengan the same treatment by setting the best service standards. Bank
menetapkan standar pelayanan terbaik. Bank Mandiri Taspen Mandiri Taspen is committed to providing equal service to
berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang setara customers. This commitment is in accordance with Law Number
kepada nasabah. Komitmen tersebut sesuai dengan Undang- 8 of 1999 concerning Consumer Protection (State Gazette of the
Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Republic of Indonesia of 1999 Number 22, Supplement to the
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 22, State Gazette of the Republic of Indonesia Number 3821) and
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3821) Financial Services Authority Regulation Number 6/POJK.07/2022
dan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 6/POJK.07/2022 concerning Consumer and Public Protection in the Financial
tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Services Sector.
Keuangan.
Dalam melakukan perlindungan konsumen, Bank Mandiri Taspen In carrying out consumer protection, Bank Mandiri Taspen is
senantiasa berkomitmen untuk menciptakan sistem perlindungan always committed to creating a reliable consumer protection
konsumen yang handal serta mewujudkan sistem keuangan yang system and realizing a financial system that grows sustainably,
tumbuh secara berkelanjutan, stabil dan mampu melindungi is stable and can protect the interests of consumers and society.
kepentingan konsumen dan masyarakat. Sebagai wujud dari As a form of this commitment, Bank Mandiri Taspen has
komitmen tersebut Bank Mandiri Taspen telah membentuk Unit established a Consumer Protection Unit on October 18, 2022, in
Perlindungan Konsumen pada 18 Oktober 2022 di Departemen the Consumer Protection & BCM Department, Central Operations
Consumer Protection & BCM, Divisi Central Operation Division as mandated by the provisions of POJK No. 6/POJK.
sebagaimana diamanatkan oleh ketentuan POJK No. 6/POJK. 07/2022 concerning Consumer and Community Protection in the
07/2022 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di Financial Services Sector which has now been changed to POJK
Sektor Jasa Keuangan yang saat ini telah diubah menjadi POJK 22 22 of 2023. The Consumer Protection Unit is responsible for the
tahun 2023. Unit Perlindungan Konsumen bertanggung jawab following matters:
dalam beberapa hal sebagai berikut:
1. Memberikan sosialisasi kepada seluruh Pegawai di Pelaku 1. Providing outreach to all employees at Financial Services
Usaha Jasa Keuangan (PUJK) mengenai Pelindungan Business Actors (PUJK) regarding consumer and community
Konsumen dan masyarakat; protection;
2. Mengkoordinasikan proses perencanaan dan pelaksanaan 2. Coordinating the planning and implementation process for
kepatuhan PUJK terhadap ketentuan mengenai Pelindungan PUJK compliance with provisions regarding consumer and
Konsumen dan masyarakat di sektor jasa keuangan; public protection in the financial services sector;
3. Berkoordinasi dengan unit terkait untuk pemantauan 3. Coordinating with related units for monitoring and evaluation
dan evaluasi atas pelaksanaan kepatuhan PUJK terhadap of the implementation of PUJK compliance with provisions
ketentuan mengenai Pelindungan Konsumen dan masyarakat regarding consumer and public protection in the financial
di sektor jasa keuangan; services sector;
4. Melaporkan kepada Direksi mengenai implementasi 4. Reporting to the Board of Directors regarding the
Pelindungan Konsumen dan masyarakat, serta memberikan implementation of consumer and community protection,
rekomendasi untuk perbaikan dan pengembangan as well as provide recommendations for improvement and
Pelindungan Konsumen dan masyarakat; development of consumer and community protection;
5. Mengkoordinasikan penyusunan dan penyampaian laporan 5. Coordinating the preparation and submission of reports
terkait Pelindungan Konsumen dan masyarakat di sektor related to consumer and public protection in the sector;
6. Peraturan perundang-undangan di sektor jasa keuangan; 6. Legislation in the financial services sector;
7. Menerima, menangani dan menyelesaikan pengaduan yang 7. Receiving, handling, and resolving complaints submitted by
disampaikan oleh Konsumen; Consumers;
113
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 116
Kinerja Keberlanjutan
8. Menyusun materi penanganan Pengaduan yang akan 8. Preparing Complaint handling materials which will be
dicantumkan dalam laporan tahunan, laman (website), dan/ included in the annual report, website and/or other media
atau media lain yang dikelola secara resmi oleh PUJK; officially managed by PUJK;
9. Menjadi penghubung penanganan Pengaduan yang 9. Becoming a liaison for handling Complaints submitted by
disampaikan Konsumen kepada Otoritas Jasa Keuangan dan/ Consumers to the Financial Services Authority and/or other
atau otoritas lainnya; dan authorities; And
10. Tugas lain dalam Pelindungan Konsumen. 10. Other duties in Consumer Protection.
Pemenuhan ketentuan tersebut dilengkapi dengan Standar Fulfillment of these provisions is complemented by Standard
Prosedur sebagai pedoman pelaksanan aktivitas terkait Procedures as guidelines for implementing activities related to
perlindungan konsumen dan masyarakat di Bank Mandiri Taspen consumer and community protection at Bank Mandiri Taspen which
yang diatur dalam Standar Prosedur Perlindungan Konsumen dan are regulated in Standard Procedures for Consumer and Community
Masyarakat Nomor SP/029/X/2023 tanggal 12 Oktober 2023 Edisi Protection Number SP/029/X/2023 dated October 12, 2023, Edition
1 Revisi 1 pada prinsip perlindungan konsumen yang mencakup: 1 Revision 1 on the principles of consumer protection includes:
a. edukasi yang memadai; a. adequate education;
b. keterbukaan dan transparansi informasi produk dan/atau b. openness and transparency of product and/or service
layanan; information;
c. perlakuan yang adil dan perilaku bisnis yang bertanggung c. fair treatment and responsible business conduct;
jawab;
d. pelindungan aset, privasi, dan data Konsumen; d. protection of Consumer assets, privacy and data;
e. penanganan Pengaduan dan penyelesaian Sengketa yang e. handling Complaints and resolving Disputes effectively and
efektif dan efisien; efficiently;
f. penegakan kepatuhan; dan f. compliance enforcement; And
g. persaingan yang sehat. g. healthy competition.
Aspek Ketenagakerjaan Manpower Aspect
Kesetaraan Kesempatan Bekerja Equal Employment Opportunity
[OJK F.18, GRI 405-1, 406-1] [OJK F.18, GRI 405-1, 406-1]
Bank Mandiri Taspen telah menerapkan kesetaraan kesempatan Bank Mandiri Taspen has implemented equal employment
bekerja dalam proses perekrutan pagawai dan memberikan opportunities in the employee recruitment process and provided
kesempatan yang sama bagi para karyawan untuk mengembangkan equal opportunities for employees to develop their careers and
karir dan kompetensinya. Bank Mandiri Taspen berupaya untuk terus competencies. Bank Mandiri Taspen strives to continue to develop
mengembangkan usahanya sehingga dapat menyediakan lapangan its business so that it can provide broad employment opportunities
kerja yang luas bagi masyarakat. Di samping itu, pengembangan for the community. In addition, business development will also
usaha juga akan berdampak pada meningkatnya kerja sama dengan have an impact on increasing cooperation with various parties
berbagai pihak yang secara tidak langsung juga akan memberikan which will also indirectly provide job opportunities for the
peluang kerja bagi masyarakat. community.
Dalam pedoman Sumber Daya Manusia, kriteria rekrutmen lebih In accordance with the Human Resources Guidelines, the
menekankan pada kompetensi tanpa membedakan jenis kelamin, recruitment criteria emphasize competence without differentiating
golongan, suku dan ras. Hal tersebut juga diterapkan terkait dengan gender, class, ethnicity and race. This is also applied in relation to
pengembangan karir dan kompetensi para karyawannya. Hal ini the career development and competence of its employees. This
menunjukkan bahwa Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk tidak shows that Bank Mandiri Taspen is committed to implementing
diskriminatif terkait dengan kebijakan ketenagakerjaan. Kebijakan non-discrimination in relation to employment policies. Bank
Bank Mandiri Taspen terkait dengan kesetaraan kesempatan bekerja Mandiri Taspen’s policy regarding equal employment opportunity
mengacu pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 7 Tahun in accordance with the Law of the Republic of Indonesia Number
1984 tentang Pengesahan Konvensi Mengenai Penghapusan Segala 7 of 1984 concerning Ratification of the Convention on the
Bentuk Diskiriminasi terhadap Wanita (Convention On The Elimination Elimination of All Forms of Discrimination Against Women,
Of All Forms Of Discrimanation Against Women), Undang-Undang Law Number 21 of 1999 concerning Ratification of the ILO
Nomor 21 Tahun 1999 tentang Pengesahan ILO Convention No. 111 Convention No. 111 Concerning Discrimination in Respect of
Concerning Discrimination in Respect of Employment and Occupation Employment and Occupation (ILO Convention on Discrimination
(Konvensi ILO Mengenai Diskriminasi dalam Pekerjaan dan Jabatan), in Employment and Occupation), and Guidelines for Equality and
serta Panduan Kesetaraan dan Non Diskriminasi di Tempat Kerja di Non-Discrimination in the Workplace in Indonesia (Ministry of
Indonesia (Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI). Manpower and Transmigration of RI).
114
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 117
Sustainability Performance
Kebijakan kesetaraan kesempatan bekerja senantiasa dievaluasi The effectiveness of the implementation of the equal
efektivitas pelaksanaannya melalui laporan-laporan pelaksanaan employment opportunity policy is constantly evaluated through
kegiatan rekrutmen dan pengembangan karyawan secara reports on the implementation of employee recruitment and
berkala. Dalam melakukan evaluasi atas penerapan kesetaraan developmentactivities on a regular basis. To evaluate the
kesempatan bekerja, Bank Mandiri Taspen secara berkala implementation of the equal employment opportunity policy,
melakukan survei kepuasan karyawan dan survei keterikatan Bank Mandiri Taspen regularly conducts employee satisfaction
karyawan yang juga sebagai media untuk mendapat masukan surveys and employee engagement surveys which are also a
dari para pegawai atas kebijakan SDM yang telah diterapkan. medium for obtaining input from employees on HR policies that
Hasil survei kepuasan karyawan digunakan untuk melakukan have been implemented. The results of the employee satisfaction
perbaikan secara berkesinambungan (continous improvement). survey are used to make continuous improvements. The
Survei kepuasan karyawan dan survei keterikatan karyawan employee satisfaction survey and employee engagement survey
merupakan salah satu KPI dari Divisi Human Capital yang are one of the KPIs of the Human Capital Division which must be
harus dipertanggungjawabkan setiap tahun. Penilaian survei accounted for every year. The survey assessment was carried out
tersebut dilakukan dengan berkoordinasi dengan pihak ketiga in coordination with a third party in charge of human resource
yang membidangi perihal sumber daya manusia sehingga matters so that the assessment has good reference parameters
penilaian memiliki acuan parameter dan indeks yang baik dalam and indexes in determining the results of employee satisfaction
menentukan hasil kepuasan dan keterikatan karyawan. Sampai and engagement. Until the end of the reporting period, there
dengan akhir periode pelaporan, tidak terdapat insiden terkait were no incidents related to discrimination that had occurred at
diskriminasi yang terjadi di Bank Mandiri Taspen sehingga tidak Bank Mandiri Taspen, so there was also no information about the
terdapat pula informasi tindakan yang diambil untuk mengatasi actions taken to overcome these incidents.
adanya insiden tersebut.
Bank Mandiri Taspen senantiasa untuk memberikan kesempatan Bank Mandiri Taspen always provides equal work opportunities
bekerja yang sama kepada karyawan baik pria maupun wanita. to both male and female employees. The Bank also continues to
Bank juga terus berupaya untuk memberikan kesempatan pada strive to provide opportunities for female employees to occupy
karyawan wanita untuk dapat menduduki posisi manajerial managerial and other leadership positions. Employee diversity is
maupun posisi kepemimpinan lainnya. Keberagaman karyawan presented in the following tables.
disajikan pada tabel-tabel sebagai berikut.
Tabel Keberagaman Karyawan berdasarkan Level Jabatan [GRI 405-1]
Table of Employee Diversity based on Position Level (Dalam Orang / In units of people)
Jenis Kelamin Kelompok Usia
Gender Age Group
Level Jabatan
Level of Position
Pria Wanita
% % <30 % 30-50 % >51 %
Male Female
Senior Manajemen
7 78% 2 22% 0 0 1 11% 8 89%
Senior Manajemen
Middle Manajemen
25 83% 5 17% - 0% 21 70% 9 30%
Middle Manajemen
Junior Manajemen
103 84% 19 16% - 0% 92 75% 30 25%
Junior Manajemen
Supervisor
651 68% 312 32% 259 27% 640 66% 64 7%
Supervisor
Officer/Staff
915 45% 1.106 55% 959 47% 1.062 53% - -
Officer/Staff
Jumlah
1.701 54% 1.444 46% 1.218 39% 1.816 58% 111 3%
Total
115
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 118
Kinerja Keberlanjutan
Perekrutan Karyawan Baru dan Perputaran New Employee Hires and Employee
Karyawan [GRI 401-1] Turnover [GRI 401-1]
Dalam rangka memenuhi kebutuhan sumber daya manusia yang In order to meet the need for quality human resources, Bank
berkualitas, Bank Mandiri Taspen melakukan rekrutmen untuk Mandiri Taspen carried out recruitment to select the best
menjaring kandidat-kandidat terbaik. Rekrutmen dilakukan candidates. Recruitment was carried out openly for all Indonesian
secara terbuka untuk semua warga negara Indonesia, tanpa citizens, regardless of ethnicity, religion, gender, race, political
membedakan suku, agama, jenis kelamin, ras, pandangan politik, views, and so on. In recruitment, only the best candidates and
dan sebagainya. Dalam rekrutmen, hanya kandidat terbaik dan meet the required qualifications would qualify. Recruitment at the
memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan yang bakal lolos. Bank Bank does not tolerate unsavory practices, for example entering
Mandiri Taspen tidak menenggang praktik-praktik tidak terpuji, by giving a certain amount of money (bribes) or entering because
misalnya masuk dengan memberikan sejumlah uang (suap) atau of a deposit from someone who has a high position (an official).
masuk karena titipan seseorang yang memiliki kedudukan tinggi
(pejabat).
Pada tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah merekrut karyawan In 2023, Bank Mandiri Taspen will recruit 375 new employees.
baru sebanyak 375 orang. Perekrutan dilakukan untuk memenuhi Recruitment is carried out to meet human resource needs. On the
kebutuhan sumber daya manusia. Di samping itu, terdapat other hand, there were 360 e mployees who quit/stopped working
360 karyawan yang meninggalkan/berhenti bekerja di Bank at Bank Mandiri Taspen for various reasons such as resignation,
Mandiri Taspen untuk berbagai alasan seperti mengundurkan death, termination and retirement. The complete composition of
diri, meninggal dunia, diberhentikan, dan pensiun. Komposisi new employees and employees leaving work based on gender,
karyawan baru dan karyawan berhenti bekerja berdasarkan jenis age and work area is presented in the following tables:
kelamin, usia dan wilayah kerja selengkapnya disajikan dalam
tabel-tabel berikut:
Rekrutmen Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Usia
New Employee Recruitment Based on Age Group
Kelompok Usia 2023 2022 2021 Age Group
> 50 Tahun 15 15 15 > 50 years old
30-49 Tahun 70 115 126 30-49 years old
< 30 Tahun 290 498 396 < 30 years old
Total 375 628 537 Total
Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Jenis Kelamin
Composition of New Employees Based on Gender
Uraian 2023 2022 2021 Description
Pria 184 328 298 Male
Wanita 191 300 239 Female
Total 375 628 537 Total
Rekrutmen Karyawan Baru Berdasarkan Wilayah
New Employee Recruitment Based on Work Area
Wilayah 2023 2022 2021 Working Area
Kantor Pusat 103 156 89 Head Office
Kantor Cabang 272 472 448 Brach Office
Total 375 628 537 Total
116
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 119
Sustainability Performance
Komposisi Karyawan Berhenti Bekerja Berdasarkan Kelompok Usia
Composition of Employees Leaving Work by Age Group
Kelompok Usia 2023 2022 2021 Age Group
> 50 Tahun 24 17 23 > 50 years old
30-49 Tahun 137 134 136 30-49 years old
< 30 Tahun 199 224 177 < 30 years old
Total 360 375 336 Total
Komposisi Karyawan Berhenti Bekerja Berdasarkan Jenis Kelamin
Composition of Employees Leaving Work Based on Gender
Uraian 2023 2022 2021 Description
Pria 199 225 192 Male
Wanita 161 150 144 Female
Total 360 375 336 Total
Komposisi Karyawan Berhenti Bekerja Berdasarkan Wilayah Kerja
Composition of Employees Leaving Work by Work Area
Wilayah 2023 2022 2021 Working Area
Kantor Pusat 51 29 35 Head Office
Kantor Cabang 309 346 301 Regional Offices
Total 360 375 336 Total
Latar Belakang Karyawan Berhenti Bekerja
Background of Employees Leaving/Quitting Work
Uraian 2023 2022 2021 Description
Mengundurkan Diri 167 166 214 Resign
Meninggal Dunia 3 5 8 Passed Away
Diberhentikan 177 195 104 Dismissed
Pensiun 13 9 10 Retired
Total 360 375 336 Total
Dalam laporan ini, turnover karyawan diartikan sebagai In this report, employee turnover is defined as the tendency or
kecenderungan atau intensitas individu untuk meninggalkan intensity of individuals to leave an organization (company) for
organisasi (perusahaan) dengan berbagai alasan dan di antaranya various reasons, including the desire to get a better job. Thus,
keinginan untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih baik. Dengan employees who stop working due to retirement or death are
demikian, karyawan yang berhenti bekerja karena pensiun atau not counted as a factor in the high or low turnover rate at Bank
meninggal tidak dihitung sebagai faktor tinggi atau rendahnya Mandiri Taspen. The turnover rate or employee turnover rate has
tingkat turnover di Bank Mandiri Taspen. Tingkat turnover atau been presented as follows.
angka perputaran karyawan telah disajikan sebagai berikut.
117
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 120
Kinerja Keberlanjutan
Tabel Tingkat Perputaran Karyawan (Turnover)
Table of Employee Turnover Rate
Wilayah Kerja 2023 2022 2021 Working Area
Karyawan Baru 375 628 537 New employee
Karyawan meninggalkan Bank Mandiri
Employees left Bank Mandiri Taspen
Taspen karena mengundurkan diri dan 344 361 318
because of resign and be dismissed
diberhentikan
Number of employees at the beginning
Jumlah Karyawan Awal Tahun 3.121 2.873 2.672
of the year
Number of employees at the end of
Jumlah Karyawan Akhir Tahun 3.136 3.121 2.873
the year
Tingkat Turnover (Persen) 0,99 8,91 7,90 Turnover Rate (Percent)
Turnover Rate Karyawan Berdasarkan Usia (Voluntary Turnover)
Employee Turnover Rate Based on Age (Voluntary Turnover)
Kelompok Usia 2023 2022 2021 Age Group
> 50 Tahun 2.69% 2.82% 3.08% > 50 years old
30-49 Tahun 4.04% 3.07% 4.36% 30-49 years old
< 30 Tahun 7.04% 7.95% 7.81% < 30 years old
Turnover Rate Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin (Voluntary Turnover)
Employee Turnover Rate Based on Gender (Voluntary Turnover)
Uraian 2023 2022 2021 Description
Pria 4.94% 4.46% 5.01% Male
Wanita 5.81% 6.29% 7.28% Female
Turnover Rate Karyawan Berdasarkan Wilayah Kerja
Employee Turnover Rate Based on Work Area
Wilayah 2023 2022 2021 Working Area
Kantor Pusat 4.05% 4.09% 3.59% Head Office
Kantor Cabang 5.67% 5.53% 6.45% Branch Offices
Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Training and Development for Competence
dan Karir [OJK F.22, GRI 404-1, GRI 404-3] and Career [OJK F.22, GRI 404-1, GRI 404-3]
Bank Mandiri Taspen memiliki kebijakan pengembangan kompetensi Bank Mandiri Taspen has an employee competency development
karyawan yang telah tercantum dalam dalam Kebijakan Sumber policy which is stated in the Bank Mantap Human Resources
Daya Manusia Bank Mantap (KSDMBMTP). Di dalam kebijakan Policy (KSDMBMTP). In this policy, the Bank provides equal
tersebut, Bank memberikan kesempatan yang sama kepada para opportunities for employees to take part in employee competency
pegawai dalam untuk mengikuti prorgam kompetensi karyawan di programs at all levels of the organization. Employee competency
semua level organisasi. Pengembangan kompetensi karyawan yang development carried out includes competency development in
dilaksanakan meliputi pengembangan kompetensi In House Training In House Training and Public Training. Bank Mandiri Taspen has
dan Public Training. Bank Mandiri Taspen telah mengikutsertakan included employees in various types of education and training.
para karyawan pada berbagai jenis pendidikan dan pelatihan. Berikut The following is the training and education provided during 2023.
pelatihan dan pendidikan yang diberikan selama tahun 2023.
118
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 121
Sustainability Performance
Tabel Pelatihan dan Pendidikan
Training and Education Table
Jenis Pelatihan dan Pendidikan Jumlah Karyawan Jumlah Jam Pelatihan dan Pendidikan Karyawan
Type of Training and Education Number of Employees Number of Hours of Employee Training and Education
Sertifikasi SKKNI
2.001 23.468
SKKNI certification
Sertifikasi Non SKKNI
363 6.777
Non SKKNI Certification
Peningkatan Kompetensi Lainnya
5.297 39.480
Other Competency Improvements
Non Teknis
1.455 6.516
Non technical
Leadership 459 5.808
Bank Mandiri Taspen telah mengalokasikan dana pendidikan dan Bank Mandiri Taspen has allocated education and training funds
pelatihan untuk pengembangan kompetensi karyawan selama for employee competency development during 2023, recorded
tahun 2023 tercatat Rp 29.588.192.377, jumlah ini mengalami at IDR 29,588,192,377, this amount has decreased compared to
penurunan dibandingkan tahun 2022 dikarenakan efisiensi bisnis 2022 due to business efficiency and training plans that focus on
dan rencana pelatihan yang terfokus untuk pengembangan developing job-appropriate competencies.
kompetensi sesuai pekerjaan.
Tabel Biaya Pengembangan Kompetensi Karyawan Tahun 2021-2023
Table of Employee Competence Development Cost in 2021-2023
Uraian Biaya Peningkatan/Penurunan
2023 2022 2021
Tenaga Kerja Increase/Decrease
(Dalam Rupiah Penuh) (Dalam Rupiah Penuh) (Dalam Rupiah Penuh)
Description of
(Rupiah/IDR) (Rupiah/IDR) (Rupiah/IDR) Rupiah %
Labor Cost
Pendidikan dan Kompetensi
29.588.192.377 41.269.305.614 16.645.047.359 (11.681.113.237) (28)
Education and Competence
Sepanjang tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah Throughout 2023, Bank Mandiri Taspen has organized an
menyelenggarakan program pengembangan kompetensi employee competency development program which has been
karyawan yang telah diikuti oleh 2.995 karyawan dengan total attended by 2,995 employees with a total of 82,049 hours of
jam pelatihan sebanyak 82.049 jam. Setiap karyawan rata-rata training. Each employee receives an average of 27 hours of
mendapatkan pelatihan sebanyak 27 jam. Adapun rekapitulasi training. The recapitulation of training based on gender and
pelatihan berdasarkan jenis kelamin dan level jabatan sebagai position level is as follows.
berikut.
Tabel Rata-Rata Jam Pelatihan Karyawan Tahun 2023 [GRI 404-1]
Table of Average Employee Training Hours in 2023
Jumlah Karyawan Rata-rata Jam
yang Memperoleh Pelatihan Setiap
Jam Pelatihan
Uraian Pelatihan Karyawan Description
Training Hours
Number of Workers Average Training Hours
Received Training for Each Employee
Keseluruhan 2.995 82.049 27 Overall
Berdasarkan Jenis Kelamin Based on Gender
Laki-laki 1.600 39.240 24,5 Male
Perempuan 1.395 42.809 30,7 Female
119
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 122
Kinerja Keberlanjutan
Jumlah Karyawan Rata-rata Jam
yang Memperoleh Pelatihan Setiap
Jam Pelatihan
Uraian Pelatihan Karyawan Description
Training Hours
Number of Workers Average Training Hours
Received Training for Each Employee
Berdasarkan Kategori Jabatan Based on the Category of Employee Position
Non Grade 677 15.462 22,8 Non Grade
Grade PP1-PP3 1.282 27.277 21,3 Grade PP1-PP3
Grade D0-D4 961 35.084 36,5 Grade D0-D4
Grade E1-E3 65 3.807 6 Grade E1-E3
Direksi 5 279 55,8 Board of Directors
Komisaris 5 140 28 Board of Commissioners
Bank Mandiri Taspen secara rutin melakukan review kinerja seluruh Bank Mandiri Taspen conducts a periodical review of all its
karyawan dalam rangka mengevaluasi ketrampilan, kekuatan dan employees’ performance in order to evaluate skills, strengths and
kekurangan karyawan secara tepat dan akurat. Kekurangan yang weaknesses of employees precisely and accurately. Weaknesses
ditemukan pada seseorang pegawai kemudian dapat menjadi acuan found in an employee can then be used as a reference in providing
dalam pemberian pengembangan yang tepat untuk meningkatkan appropriate development to improve employee competency. The
kompetensi pegawai. Hasil review kinerja menjadi landasan bagi review result served as a reference for the Company to determine
Bank untuk menentukan reward and punishment. Pada tahun 2023, the employee reward and punishment. In 2023, performance
review kinerja menggunakan penilaian kinerja atau key performance reviews use performance appraisal or key performance indicators
indicator (KPI), untuk mengukur pencapaian antara target yang (KPI), to measure achievement between the targets set and their
diberikan dengan realisasinya. realization.
Tabel Tinjauan Rutin Pegawai dan Jenjang Karir [GRI 404-3]
Table of Employee’s Regular Career Development Reviews
Hasil Penilaian dan Relevansi Pengembangan Karier
Tahun Jumlah Pegawai yang Mendapatkan Peninjauan Assessment Results and Career Development Relevance
Year Number of Employees Observed Promosi Mutasi/Rotasi Demosi
Promotion Mutations/ Rotations Demotion
3.136 (100% dari total pegawai)
2023 38 422 -
3.136 (100% of the total employees)
3.121 (100% dari total pegawai)
2022 78 476 -
3.121 (100% of the total employees)
2.873 (100% dari total pegawai)
2021 145 551 -
2.873 (100% of the total employees)
Kebebasan Berserikat [GRI 2-30] Freedom of Association [GRI 2-30]
Bank Mandiri Taspen senantiasa memberikan kebebasan berserikat Bank Mandiri Taspen always provides freedom of association to all
kepada seluruh karyawannya. Sampai dengan akhir periode its employees. Until the end of the reporting period, Bank Mandiri
palaporan, Bank Mandiri Taspen belum memiliki serikat pekerja Taspen has not had a labor union or Collective Labor Agreement
maupun Perjanjian Kerja Bersama yang mengatur tentang hak dan that regulates the rights and obligations between employees and
kewajiban antara karyawan dan manajemen Bank Mandiri Taspen. management of Bank Mandiri Taspen. Nevertheless, Bank Mandiri
Namun demikian, Bank Mandiri Taspen senantiasa berkomitmen Taspen is committed to fulfilling the rights of all employees.
untuk memenuhi hak-hak seluruh karyawan. Komitmen tersebut This commitment is stated in the Company Regulations and the
telah tercantum pada Peraturan Perusahaan dan perjanjian kontrak contract agreements between employees and the company,
antara karyawan dan perusahaan yang di dalamnya telah mencakup which encompass the fulfillment of employees' rights. Apart from
pemenuhan hak-hak karyawan. Selain itu, Bank Mandiri Taspen juga that, Bank Mandiri Taspen also initiated the formation of clubs as
menginisiasi pembentukan klub-klub sebagai wadah berkreasi dan a forum for creativity and channeling employee aspirations with
penyaluran aspirasi karyawan dengan klub yang telah terbentuk clubs that have been formed including Sports Clubs, Arts Clubs,
antara lain Klub Olah Raga, Klub Kesenian, Klub Kerohanian, Klub Spiritual Clubs, Touring Clubs and so on.
Touring dan sebagainya.
120
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 123
Sustainability Performance
Untuk membangun hubungan industrial yang harmonis, pada To build harmonious industrial relations, in 2023 Bank Mandiri
tahun 2023 Bank Mandiri Taspen telah membentuk Lembaga Taspen has formed a Bipartite Cooperation Institute (LKS)
Kerjasama (LKS) Bipartit yang terdiri atas perwakilan manajemen consisting of management representatives and employee
dan perwakilan karyawan. LKS Bipartit Bank Mandiri Taspen representatives. Bank Mandiri Taspen Bipartite LKS was registered
telah tercatat pada Suku Dinas Tenaga Kerja, Transmigrasi dan with the Labor, Transmigration and Energy Department of the
Energi LKS Bipartit pada tanggal 26 April 2023 dengan nomor Bipartite LKS on April 26, 2023 with registration number 1595 of
pencatatan 1595 tahun 2023 yang berfungsi sebagai sarana 2023 which functions as a means of communication to discuss
komunikasi yang membahas terkait perkembangan perusahaan company and employment developments including employee
dan ketenagakerjaan termasuk kesejahteraan karyawan serta welfare and problems that occur with employees. In handling
permasalahan yang terjadi pada karyawan. Dalam menangani employee problems, the Bipartite LKS resolves problems through
masalah karyawan, LKS Bipartit melakukan penyelesaian masalah deliberation to reach consensus.
secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa Child Labor and Forced Labor [OJK F.19]
[OJK F.19]
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk tidak mempekerjakan In accordance with Law No. 13 of 2003 concerning Manpower,
karyawan di bawah umur dan melaksanakan praktik kerja Bank Mandiri Taspen is committed not to employ child labor and
paksa. Komitmen ini telah sesuai pada dengan Undang-Undang carry out forced labor practices. Bank Mandiri Taspen owned clear
No.13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Dalam melakukan policies regarding the minimum age of employees and employee
perekrutan karyawan, Bank Mandiri Taspen telah mengatur working hours. This is reflected in the provisions owned by Bank
terkait dengan usia minimal yaitu 21 tahun. Bank Mandiri Taspen Mandiri Taspen, the minimum age for employees of Bank Mandiri
juga telah mengatur jam kerja karyawannya sesuai dengan Taspen is 21 years. Meanwhile, the agreed working hours are 8
peraturan pemerintah. Hal ini tercermin dalam ketentuan yang (eight) hours 1 (one) day and 40 (forty) hours 1 (one) week for 5
dimiliki oleh Bank Mandiri Taspen yaitu selama 8 (delapan) jam (five) working days in 1 (one) week.
kerja dalam 1 (satu) hari dan 40 (empat puluh) jam 1 (satu)
minggu untuk 5 (lima) hari kerja.
Implementasi komitmen tersebut juga selaras dengan Undang- The implementation of these policies is also aligned with Law
Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 1999 tentang of the Republic of Indonesia Number 20 of 1999 concerning
Pengesahan ILO Convention No. 138 Concerning Minimum Age Ratification of the ILO Convention No. 138 Concerning Minimum
for Admission to Employment (Konvensi ILO Mengenai Usia Age for Admission to Employment, and Law of the Republic of
Minimum Untuk Diperbolehkan Bekerja), dan Undang-Undang Indonesia Number 1 of 2000 concerning Ratification of the ILO
Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2000 tentang Pengesahan ILO Convention No. 182 Concerning The Prohibition And Immediate
Convention No. 182 Concerning the Prohibition and Immediate Action for The Elimination of The Worst Forms of Child Labor (ILO
Action for The Elimination of The Worst Forms of Child Labour Convention No. 182 Concerning the Prohibition and Immediate
(Konvensi ILO No. 182 Mengenai Pelarangan dan Tindakan Segera Action for the Elimination of the Worst Forms of Child Labor).
Penghapusan Bentuk-Bentuk Pekerjaan Terburuk untuk Anak). Di Meanwhile, the application of working hours with clear time
samping itu, terkait dengan pemberlakuan jam kerja dengan batasan limits so that forced labor does not occur is in line with Law of the
waktu yang jelas sehingga tidak terjadi kerja paksa sejalan dengan Republic of Indonesia Number 19 of 1999 concerning Ratification
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 1999 Tentang of the ILO Convention No. 105 Concerning The Abolition of
Pengesahan ILO Convention No. 105 Concerning the Abolition of Forced Labor.
Forced Labour (Konvensi ILO Mengenai Penghapusan Kerja Paksa).
Cuti Melahirkan [GRI 401-3] Maternity Leave [GRI 401-3]
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk memenuhi hak-hak Bank Mandiri Taspen is committed to fulfilling the rights of its
karyawan termasuk dalam memberikan cuti kepada seluruh employees, including providing leave to all employees who will
karyawan yang akan melahirkan atau mendampingi proses give birth or accompany the childbirth process. Bank Mandiri
kelahiran anak. Bank memberikan cuti melahirkan pada karyawan Taspen provides leave for all employees who will give birth or
wanita selama 3 (tiga) bulan dan memberikan cuti untuk karyawan accompany the process of child birth. The Bank provides maternity
pria yang akan mendampingi istrinya melahirkan selama 2 (dua) leave for female employees for 3 (three) months and provide
hari. Pemberian cuti ini telah diatur dalam Peraturan Perusahaan leave for male employees who will accompany their wives to give
yang disahkan oleh Keputusan Direktur Jenderal Pembinaan birth for 2 (two) days. This leave is regulated in PT Bank Mandiri
Hubungan Industrial dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja Nomor Taspen’s Company Regulations which was ratified by Decree of
KEP.1035/PHIJSK-PK/PP/VIII/2018. the Director General of Industrial Relations Development and
Labor Social Security Number KEP.1035/PHIJSK- PK/PP/VIII/2018.
121
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 124
Kinerja Keberlanjutan
Tabel Cuti Melahirkan/Mendampingi Persalinan
Maternity/Maternity Leave Table
2023
Uraian
Description Wanita Pria
Female Male
Jumlah karyawan yang berhak cuti melahirkan/mendampingi persalinan
396 983
Employees who are entitled to maternity leave/accompany childbirth
Jumlah karyawan yang mengambil hak cuti melahirkan/mendampingi persalinan
122 9
Employees who take maternity leave/accompany births
Jumlah karyawan yang kembali setelah cuti melahirkan/mendampingi persalinan
121 9
Employees returning to work after maternity leave/accompany births
Jumlah karyawan yang tetap bekerja hingga 12 bulan setelah mengambil cuti
113 9
The number of employees who continue to work up to 12 months after taking leave
Return to work rate
99% 100%
Return to work rate
Retention rate
93% 100%
Retention rate
Remunerasi Karyawan [GRI 405-2, 401-2] Employee Renumeration [GRI 405-2, 401-2]
Dalam memberikan gaji dan remunerasi kepada pegawai, Bank In providing salary and remuneration to employees, Bank Mandiri
Mandiri Taspen menerapkan besarnya gaji dan remunerasi yang Taspen applies the same amount of salary and remuneration
sama antara pria dan wanita baik di setiap kategori karyawan between men and women, both in every employee category
maupun di lokasi operasional. Hal-hal yang dapat mempengaruhi and at operational locations. Weight of position, achievement of
remunerasi antara lain: bobot jabatan, pencapaian target, aims, incumbent competency, and years of service are all factors
kompetensi pemegang jabatan dan masa kerja. Remunerasi that influence remuneration. Compensation and benefits are
dapat berbentuk cash atau non-cash dan sering disebut dengan terms used to describe remuneration, which could be in the form
compensation and benefits. of cash or non-monetary.
Berikut paket remunerasi umum yang berlaku di Bank Mandiri The following is the general remuneration package in Bank
Taspen: Mandiri Taspen:
1) Extrinsic Reward/Tangible Reward/Transactional Reward 1) Extrinsic Reward/Tangible Reward/Transactional Reward
Merupakan pemberian imbalan oleh Bank yang bersifat It represents the Bank’s financial reward or as various
finansial atau dapat berupa fasilitas lainya misalnya dalam facilities, for instance in the form of goods. The reward has
bentuk barang. Pemberiannya merupakan suatu yang telah been agreed to the employee and or in the form of conditions
diperjanjikan kepada pegawai dan atau berupa ketentuan set by the Bank.
yang ditetapkan Bank.
a. Kompensasi a. Compensation
1) Gaji. 1) Salary.
2) Tunjangan Tetap (Guaranteed Cash) 2) Fixed Allowance (Guaranteed Cash)
• Tunjangan Jabatan (Guaranteed Cash). • Functional Allowance (Guaranteed Cash)
• Tunjangan Hari Raya Keagamaan. • Religious Holiday Allowance
• Tunjangan Pelaksanaan Cuti Tahunan. • Annual Leave Allowance
• Tunjangan Cuti Besar. • Sabbatical Allowance
• Tunjangan Pajak dari Perusahaan. • Tax Allowance from the Company
3) Tunjangan Tidak Tetap (Non Guaranteed Cash) 3) Non-fixed Allowance (Non Guaranteed Cash)
• Tunjangan Lokasi. • Location Allowance
• Tunjangan Kehadiran. • Attendance Allowance
• Tunjangan Teller. • Teller Allowance
• Tunjangan Lainya. • Other Allowances
4) Bonus. 4) Bonus.
5) Insentif Perjualan (Sales Incentive). 5) Sales Incentive.
6) Lembur. 6) Overtime.
122
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 125
Sustainability Performance
b. Benefit b. Benefit
1) Perjalanan Dinas. 1) Official travel.
2) Hari Cuti Pegawai. 2) Employee’s Leave Day.
3) Fasilitas Jabatan. 3) Position facilities.
• Rumah Dinas / Rumah Sewa. • Official Residences/ Rented houses
• Kendaraan Dinas. • Official vehicle
• Fasilitas Utilities. • Utilities
• Telepon Genggam. • Hand phone
• Pulsa Telepon. • Phone credit
4) Pakaian Kerja Pegawai. 4) Employee Uniform.
5) Kesehatan Pegawai. 5) Employee Health.
6) Kredit Pegawai. 6) Employee Credit.
7) Pesangon. 7) Pension.
2) Intrinsic Reward/ Intangible/ Relational Reward 2) Intrinsic Reward/ Intangible/ Relational Reward
Merupakan pemberian imbalan oleh Bank tidak dalam It represents the Bank’s reward in the form of nongoods
bentuk barang (tidak kasat mata), dapat berupa pemberian (intangible), such as employee training, employee
pelatihan kepada pegawai, pengembangan pegawai, development, employee recognition, and such, that it is useful
pengakuan kepada pegawai, dan lain-lain, dimana hal ini to complete transactional reward. In this case, the intrinsic
berguna untuk melengkapi transactional reward. Komponen reward component is Employee Recognition Programs and
intrinsic reward yang dibahas dalam hal ini adalah Employee Death Benefit.
Recognition Programs, dan Bantuan Uang Duka.
a. Pelatihan & Pengembangan (Learning & Development). a. Learning & Development.
1) Pelatihan (Training). 1) Training.
2) Pengembangan Karir (Career Development). 2) Career Development.
b. Work Environment b. Work Environment
1) Employee Recognition. 1) Employee Recognition.
2) Santuan dan bantuan uang duka. 2) Employee death benefit.
3) Bantuan dana bagi pegawai yang meninggal 3) Financial aid for a deceased employee or an employee
dunia atau pegawai yang berhenti bekerja karena who resigns due to disability.
mengalami cacat.
Bank Mandiri Taspen juga memberikan hak yang sama terkait Bank Mandiri Taspen also provides equal rights regarding allowances
tunjangan kepada seluruh karyawan, baik tetap maupun tidak to all employees, both permanent and non-permanent. The
tetap. Adapun tunjangan yang hanya diberikan kepada karyawan allowance that is only given to permanent employees is the 3-yearly
tetap yaitu tunjangan cuti besar 3 (tiga) tahunan. Selain itu, long service leave allowance. Additionally, employees who have not
karyawan yang belum 3 (tiga) bulan bekerja tidak mendapatkan been working for less than 3 (three) months do not receive a bonus
bonus apabila dalam rentang waktu tersebut ada pembayaran if there is an annual bonus payment within that timeframe.
bonus tahunan.
Pegawai Tetap Pegawai Kontrak
Bentuk Manfaat Form of Benefit
Permanent Employees Contract Employees
Gaji pokok Basic salary
Asuransi jiwa Life insurance
Tunjangan kesehatan Health benefits
Tunjangan disabilitas - - Disability benefits
Tunjangan kelahiran Birth allowance
Tunjangan kecelakaan kerja Work accident benefits
Tunjangan pensiun Pension allowance
Kesempatan memiliki saham - - Opportunity to own shares
Tunjangan hari raya Holiday allowance
Hak Cuti Leave entitlements
123
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 126
Kinerja Keberlanjutan
Upah Minimum Regional [OJK F.20] Regional Minimum Wage [OJK F.20]
Dalam menetapkan remunerasi karyawan, Bank Mandiri Taspen In determining employee remuneration, Bank Mandiri Taspen
telah merujuk pada regulasi yang berlaku meliputi Undang- has referred to applicable regulations including Law No. 13 Year
Undang No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, yang 2003 concerning Manpower, complemented by Law Number 11
disempurnakan dengan Undang-Undang Nomer 11 Tahun 2020 Year 2020 concerning Job Creation, and Minister of Manpower
tentang Cipta Kerja, dan Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan and Transmigration Decree No. 226 Year 2000 concerning
Transmigrasi No. 226 Tahun 2000 tentang Perubahan Pasal 1, Amendments to Article 1, Article 3, Article 4, Article 8, Article
Pasal 3, Pasal 4, Pasal 8, Pasal,11, Pasal 20, dan Pasal 21 Peraturan 11, Article 20, and Article 21 of Minister of Manpower Regulation
Menteri Tenaga Kerja No. PER-01/MEN/1999 tentang Upah No. PER-01/MEN/1999 concerning Minimum Wage. On the
Minimum. Di sisi lain, pemberian upah minimum untuk tahun other hand, the provision of minimum wage for the year 2023 is
2023, Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Republik Indonesia regulated by Minister of Manpower Regulation of the Republic of
Nomor 18 Tahun 2022 Tentang Penetapan Upah Minimum Tahun Indonesia Number 18 of Year 2022 concerning the Determination
2023. of Minimum Wage for the Year 2023.
Besaran pemberian upah minimum mempertimbangkan tingkat The amount of the minimum wage is adjusted to the level of
kebutuhan, inflasi, standar kelayakan hidup serta variabel lainnya need, inflation, standard of living and other variables in each
pada setiap daerah operasional Bank. Hal ini dilakukan sejalan operational area of the Bank. This is done in line with the Bank’s
dengan komitmen Bank untuk memberikan kesejahteraan kepada commitment to provide welfare to employees, so Bank Mandiri
karyawan, maka Bank Mandiri Taspen memberikan upah untuk Taspen provides wages for permanent employees at the lowest
karyawan tetap level terendah sesuai dengan upah yang berlaku level in accordance with the prevailing wages in each province, as
di setiap provinsi, sebagaimana diuraikan pada tabel berikut. described in the following table.
Upah Minimum Imbal Jasa Karyawan
Unit Usaha Provinsi/ Daerah Provinsi (Rp) Tingkat Terendah (Rp) Persentase (%)
Business Unit Province/Area Provincial Minimum Fees for Lowest Level Percentage (%)
Wage (Rp) Employee (Rp)
Kantor Pusat DKI Jakarta
4.901.798 4.642.000 95%
Head Office DKI Jakarta
Kantor Cabang Ambon Kota Ambon
2.976.720 2.813.000 95%
Ambon Branch Office Ambon City
Kantor Cabang Bandar Lampung Kota Bandar Lampung
2.991.349 2.992.000 100%
Bandar Lampung Branch Office Bandar Lampung City
Kantor Cabang Bandung Kota Bandung
4.048.463 4.049.000 101%
Bandung Branch Office Bandung City
Kantor Cabang Banjarmasin Kota Banjarmasin
3.149.977 3.237.000 103%
Banjarmasin Branch Office Banjarmasin City
Kantor Cabang Bekasi Kota Bekasi
5.137.574 5.159.000 100%
Bekasi Branch Office Bekasi City
Kantor Cabang Bengkulu Kota Bengkulu
2.601.802 2.500.000 96%
Bengkulu Branch Office Bengkulu City
Kantor Cabang Cirebon Kota Cirebon
2.456.516 2.700.000 110%
Cirebon Branch Office Cirebon City
Kantor Cabang Jakarta Kota Jakarta
4.901.798 4.642.000 95%
Jakarta Branch Office Jakarta City
Kantor Cabang Jambi Kota Jambi
3.203.207 3.231.000 100%
Jambi Branch Office Jambi City
Kantor Cabang Jember Kabupaten Jember
2.555.663 2.555.662 100%
Jember Branch Office Jember Regency
Kantor Cabang Karangasem Kabupaten Karangasem
2.730.264 3.969.296 145%
Karangasem Branch Office Karangasem Regency
Kantor Cabang Kediri Kota Kediri
2.318.117 2.319.000 100%
Kediri Branch Office Kediri City
Kantor Cabang Kendari Kota Kendari
2.993.731 2.994.000 100%
Kendari Branch Office Kendari City
Kantor Cabang Kupang Kabupaten Kupang
2.123.994 2.200.000 103%
Kupang Branch Office Kupang Regency
Kantor Cabang Klungkung Kabupaten Klungkung
2.714.642 3.836.255 141%
Klungkung Branch Office Klungkung Regency
Kantor Cabang Makassar Kota Makassar
3.380.000 3.514.000 103%
Makassar Branch Office Makasar City
124
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 127
Sustainability Performance
Upah Minimum Imbal Jasa Karyawan
Unit Usaha Provinsi/ Daerah Provinsi (Rp) Tingkat Terendah (Rp) Persentase (%)
Business Unit Province/Area Provincial Minimum Fees for Lowest Level Percentage (%)
Wage (Rp) Employee (Rp)
Kantor Cabang Malang Kota Malang
3.330.662 3.300.000 100%
Malang Branch Office Malang City
Kantor Cabang Manado Manado
3.530.000 3.530.000 100%
Manado Branch Office Manado
Kantor Cabang Manokwari Manokwari
3.364.000 3.282.000 97%
Manokwari Branch Office Manokwari
Kantor Cabang Mataram Kota Mataram
2.598.079 2.599.000 100%
Mataram Branch Office Mataram City
Kantor Cabang Medan Kota Medan
2.710.493 3.625.000 133%
Medan Branch Office Medan City
Kantor Cabang Melati Kota Denpasar
2.994.646 3.551.134 118%
Melati Branch Office Denpasar City
Kantor Cabang Padang Kota Padang
2.742.476 2.743.000 100%
Padang Branch Office Padang City
Kantor Cabang Palangkaraya Kota Palangkaraya
3.181.013 3.227.000 101%
Palangkaraya Branch Office Palangkaraya City
Kantor Cabang Palembang Kota Palembang
3.677.591 3.566.000 96%
Palembang Branch Office Palembang City
Kantor Cabang Palu Kota Palu
3.073.895 3.074.000 100%
Palu Branch Office Palu City
Kantor Cabang Pekalongan Kota Pekalongan
2.305.823 2.400.000 104%
Pekalongan Branch Office Pekalongan City
Kantor Cabang Pekanbaru Kota Pekanbaru
3.319.023 3.486.000 105%
Pekanbaru Branch Office Pekanbaru City
Kantor Cabang Pematangsiantar Kota Pematangsiantar
2.710.493 2.711.000 100%
Pematangsiantar Branch Office Pematangsiantar City
Kantor Cabang Pontianak Kota Pontianak
2.750.645 2.750.000 100%
Pontianak Branch Office Pontianak City
Kantor Cabang Purwokerto Kota Purwokerto
2.118.125 2.400.000 113%
Purwokerto Branch Office Purwokerto City
Kantor Cabang Samarind Kota Samarinda
3.201.396 3.330.000 104%
Samarinda Branch Office Samarinda City
Kantor Cabang Semarang Kota Semarang
3.060.000 3.060.349 100%
Semarang Branch Office Semarang City
Kantor Cabang Serang Kota Serang
4.492.961 4.091.000 91%
Serang Branch Office Serang City
Kantor Cabang Singaraja Kabupaten Singaraja
2.716.206 3.799.107 139%
Singaraja Branch Office Singaraja Regency
Kantor Cabang Surabaya Kota Surabaya
4.525.479 4.526.000 100%
Surabaya Branch Office Surabaya City
Kantor Cabang Surakarta Kota Surakarta
2.174.169 2.327.250 107%
Surakarta Branch Office Surakarta City
Kantor Cabang Tanjung Pinang Kota Tanjung Pinang
3.279.194 3.242.000 99%
Tanjung Pinang Branch Office Tanjung Pinang City
Kantor Cabang Tasikmalaya Kota Tasikmalaya
2.533.341 2.450.000 95%
Tasikmalaya Branch Office Tasikmalaya City
Kantor Cabang Yogyakarta Kota Yogyakarta
2.324.776 2.450.000 105%
Yogyakarta Branch Office Yogyakarta City
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman Decent and Safe Work Environment
[OJK F.21] [OJK F.21]
Dalam mewujudkan lingkungan kerja yang aman dan nyaman, In creating a safe and comfortable work environment, Bank
Bank Mandiri Taspen melakukan penerapan K3 sesuai dengan Mandiri Taspen implements occupational health and safety
kaidah Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3). Bank menyakini (K3) practices in accordance with the principles of Occupational
bahwa penerapan K3 yang optimal akan mendukung terciptanya Health and Safety (K3). The Bank believes that the optimal
tempat kerja yang nyaman, dan efisien untuk mendorong implementation of OHS will support the creation of a decent
produktivitas karyawan, yang berujung pada meningkatnya and efficient working environment to encourage employee
kinerja perusahaan. Penerapan K3 Bank Mandiri Taspen merujuk productivity, which will lead to increased company performance.
125
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 128
Kinerja Keberlanjutan
pada sejumlah regulasi K3 yang berlaku di Indonesia, antara lain, The application of K3 at Bank Mandiri Taspen refers to a
Undang-undang No. 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan Kerja, number of K3 regulations that apply in Indonesia, including
Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan Law No. 1 of 1970 concerning Work Safety, Law Number 36
sebagaimana diubah dengan Undang- Undang Nomor 20 Tahun of 2009 concerning Health as amended by Law Number 20 of
2020 tentang Cipta Kerja, Undang-undang No. 13 Tahun 2003 2020 concerning Job Creation, Law No. 13 of 2003 concerning
tentang Ketenagakerjaan, dan Peraturan Presiden Republik Employment, and Presidential Regulation of the Republic of
Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 tentang Penyakit Akibat Kerja. Indonesia Number 7 of 2019 concerning Occupational Diseases.
Kebijakan K3 wajib dipatuhi oleh seluruh karyawan (100%) di K3 policy must be complied with by all employees (100%) in all
seluruh wilayah operasional Bank Mandiri Taspen. [GRI 403-1, operational areas of Bank Mandiri Taspen. [GRI 403-1, 403-8]
403-8]
Bank Mandiri Taspen telah mengidentifikasi risiko kecelakaan Bank Mandiri Taspen has identified workplace accident risks
kerja beserta cara pengelolaannya. Pengelolaan risiko kecelakaan along with their management methods. The management of
kerja dilakukan sesuai dengan kebutuhan di dalam kantor dan workplace accident risks is carried out according to the needs
di lapangan saat dinas. Pengelolaan risiko kecelakaan kerja within the office and in the field during duty. The management
dibedakan menjadi dua, yaitu: [GRI 403-2] of workplace accident risks is divided into two categories:
1. Di dalam Kantor [GRI 403-2]
• Pelatihan dan pemberian informasi evakuasi dari gedung 1. In the office area
bertingkat secara berkala. • Training and transfer of information about evacuation
• Pelatihan dasar penggunaan alat pemadam kebakaran. from multi-story building on a regular basis.
• Pelatihan penyelamatan korban dari dalam gedung. • Basic training to extinguish fire.
• Perlengkapan fasilitas dengan peralatan dasar • Training to evacuate victim from a building.
keselamatan yang relevan dan memadai. • Adequate and relevant basic safety equipment.
2. Di lapangan saat dinas 2. In the field when on duty
• Peraturan bagi setiap pekerja untuk mengikuti safety • Policy for every employee to follow safety induction.
induction.
• Pembekalan seluruh pekerja dengan polis asuransi • Provision with occupational accident insurance policy
kecelakaan kerja yang mencakup personal accident dan which includes personal accident and Occupational
program Jaminan Kecelakaan Kerja Accident Benefits program for every employee.
Dalam pelaksanaan perlindungan keselamatan kerja terkait In implementing occupational safety protection related to banking
kegiatan operasional perbankan, Bank Mandiri Taspen telah operational activities, Bank Mandiri Taspen has developed SOP
menyusun SOP yang digunakan sebagai panduan dalam used as guidelines in every bank operational activity. Bank
setiap kegiatan operasional Bank. Bank Mandiri Taspen juga Mandiri Taspen also provides continuous education and training
memberikan pendidikan dan pelatihan produk dan operasional on bank products and operations as well as the applicable legal
Bank serta ketentuan perundang-undangan yang berlaku secara provisions. Meanwhile, to maintain and improve work safety,
berkelanjutan. Sementara itu, untuk menjaga dan meningkatkan Bank Mandiri Taspen carries out various activities as follows:
keselamatan kerja, Bank Mandiri Taspen melaksanakan berbagai [GRI 403-5, 403-7]
kegiatan sebagai berikut: [GRI 403-5, 403-7]
1. Melaksanakan sosialisasi kepada pegawai tentang prosedur 1. Socialization to the employees on the procedures of handling
menangani bahaya kebakaran. fire hazard.
2. Melaksanakan implementasi dan internalisasi prosedur dan 2. Implementation and internalization of procedure and training
pelatihan penggunaan Alat Pemadam Api Ringan (APAR). to use fire extinguisher (Alat Pemadam Api Ringan/APAR).
3. Melaksanakan simulasi evakuasi dan penanganan bahaya 3. Simulation of evacuation and handling of fire hazard.
kebakaran.
4. Menyediakan Alat Pemadam Kebakaran Ringan (APAR) di 4. Provision of APAR in all office networks and routine
semua jaringan kantor dan melaksanakan pemeliharaan maintenance of it.
secara rutin.
5. Pemeliharaan Mechanical Electrical (ME), hidran, alarm 5. Routine and periodical maintenance of Mechanical Electrical
tanda bahaya kebakaran dan jaringan instalasi listrik, (ME), hydrant, alarm indicating danger of fire, electrical
instalasi telepon, dan grounded (penangkal petir) dilakukan installation system, and phone installation, as well as
pemeliharaan secara rutin dan berkala. grounded.
6. Melaksanakan sosialisasi dan simulasi terkait prosedur 6. Carrying out socialization and simulations regarding
apabaila terjadi bencana alam gempa bumi. procedures in the event of an earthquake natural disaster
Komitmen Bank Mandiri Taspen untuk mewujudkan rasa aman Bank Mandiri Taspen’s commitment to creating a sense of
dalam bekerja, selain mengadakan pelatihan penanganan security at work, in addition to regular fire management, is also
kebakaran secara berkala, juga dilakukan dengan melakukan carried out by maintaining routine facilities and infrastructure.
126
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 129
Sustainability Performance
pemeliharaan sarana dan prasarana kerja secara rutin. Hal itu This is done to avoid damage or malfunction of the facilities and
dilakukan untuk menghindari kerusakan atau tidak berfungsinya infrastructure when needed. In addition, it is also intended to
sarana dan prasarana tersebut pada saat dibutuhkan. Selain prevent these facilities and infrastructure from causing problems,
itu, juga untuk mencegah agar sarana dan prasarana tersebut including the possibility of work accidents for its users.
tidak menimbulkan masalah, termasuk kemungkinan memicu
terjadinya kecelakaan kerja bagi penggunanya.
Bank Mandiri Taspen senantiasa berupaya membangun Bank Mandiri Taspen always strives to build communication
komunikasi antara manajemen dengan karyawan. Hal ini between management and employees. This is intended to
dimaksudkan guna meningkatkan sinergi dan kesadaran increase synergy and awareness of the K3 protocol. Through
terhadap protokol K3. Melalui komunikasi yang dijalin secara active communication, it is expected that various potential OHS
aktif, diharapkan berbagai potensi permasalahan K3 dapat problems can be followed up and mitigated quickly and precisely.
ditindaklanjuti dan dimitigasi secara cepat dan tepat. [GRI 403-4] [GRI 403-4]
Bank Mandiri Taspen juga memiliki serangkaian kebijakan yang Bank Mandiri Taspen also has a series of policies related to
berkaitan dengan kesehatan karyawan. Bank memberikan employee health. To ensure that all employees are in good health,
fasilitas jaminan kesehatan kepada para pegawai, baik pegawai the Bank provides health insurance facilities to employees, both
tetap maupun tidak tetap. Selain itu, Bank juga memberikan permanent and non-permanent employees. In addition, the
fasilitas kesehatan bagi keluarga pegawai. Bank Mandiri Taspen company also provides health facilities for employees’ families.
memberikan jaminan kesehatan dengan mengikutsertakan Bank Mandiri Taspen also provides health insurance by including
BPJS Kesehatan bagi seluruh karyawan beserta istri/suami yang BPJS Health for all employees and their legal wife/husband and
sah dan maksimal 3 (tiga) orang anak. Untuk memberikan a maximum of (three) children. To provide convenience and
kemudahan dan meningkatkan standar layanan kesehatan, Bank improve the standard of health services, Bank Mandiri Taspen
Mandiri Taspen juga memberikan fasilitas tambahan berupa also provides additional facilities in the form of Inhealth health
asuransi kesehatan Inhealth kepada pegawai pimpinan dari level insurance to leadership employees from the Division Head
Division Head sampai dengan Department Head/setingkat dan level up to Department Heads/equal levels and Branch Heads.
Kepala Cabang. [GRI 403-3, 403-6] [GRI 403-3, 403-6]
Selain itu Bank Mandiri Taspen juga menyediakan fasilitas kerja In addition, Bank Mandiri Taspen also provides decent, clean
yang layak, bersih dan nyaman seperti toilet, ruang makan, and comfortable work facilities such as toilets, dining rooms,
ketersediaan ruang laktasi, alat deteksi asap dan fasilitas availability of lactation rooms, smoke detection equipment and
pemadam kebakaran, tempat ibadah, tempat parkir, dan lain fire extinguishing facilities, places of worship, parking lots, and
sebagainya. so on.
Atas komitmen dan upaya maksimal yang dilakukan Bank Mandiri Due to Bank Mandiri Taspen's commitment and maximum
Taspen untuk menciptakan lingkungan kerja yang layak dan aman efforts to create a suitable and safe working environment for its
bagi karyawannya, penerapan K3 telah memberikan dampak employees, the implementation of occupational health and safety
positif bagi Bank Mantap. Sepanjang tahun 2023, tidak terdapat (K3) has had a positive impact on Bank Mantap. Throughout the
kecelakaan kerja (zero accident) yang dialami para karyawan serta year 2023, there were no workplace accidents (zero accidents)
tidak terdapat karyawan yang mengalami penyakit akibat kerja. experienced by employees, and no employees suffered from
Atas hasil tersebut, Bank Mandiri Taspen terus berupaya untuk work-related illnesses. In light of these results, Bank Mandiri
melanjutkan pencapaian tersebut pada tahun-tahun berikutnya. Taspen continues to strive to maintain and improve upon these
[GRI 403-9, 403-10] achievements in the following years. [GRI 403-9, 403-10]
Praktik Keamanan [GRI 410-1] Security Practices [GRI 410-1]
Petugas keamanan memiliki peranan penting dalam mendukung Security personnel play a crucial role in supporting the smooth
jalannya kegiatan operasional dengan aman dan nyaman. Untuk and safe operation of activities. Therefore, the bank consistently
itu, Bank senantiasa memberikan pemahaman terhadap aspek provides an understanding of human rights aspects to bank
hak asasi menusia kepada petugas keamanan Bank dikarenakan security personnel because they directly interact with external
petugas keamanan berhadapan langsung dengan para pihak luar parties visiting the Bank. Issues arising from external parties are
yang berkunjung ke Bank. Permasalahan yang ditimbulkan oleh resolved without violating human rights. When recruiting new
pihak luar diselesaikan dengan cara yang tidak melanggar hak security personnel, Bank Mandiri Taspen prioritizes those who
asasi manusia. Pada saat merekrut tenaga keamanan baru, Bank have received formal training on human rights. Additionally, the
Mandiri Taspen mengutamakan tenaga keamanan yang telah bank always provides explanations about the security practices
menerima pelatihan resmi tentang hak asasi manusia. Selain guidelines at Bank Mandiri Taspen, which prioritize serving the
itu, Bank juga selalu diberikan penjelasan tentang pedoman public and avoiding human rights violations. Periodically, all
127
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 130
Kinerja Keberlanjutan
praktik keamanan yang berlaku di Bank Mandiri Taspen yang security personnel conduct briefings and coordinate during shift
mengutamakan pelayanan kepada masyarakat dan menghindari changes between morning and night. Performance evaluations
pelanggaran hak asasi manusia. Secara periodik, seluruh petugas of security personnel are conducted annually by the Procurement
keamananan melakukan pemberian briefing sekaligus koordinasi & Asset Division.
saat pergantian shift antara pagi dan malam. Evaluasi kinerja
petugas keamanan dilakukan setiap akhir tahun oleh Divisi
Procurement & Asset.
Aspek Masyarakat Community Aspect
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Impact of Operations on the Surrounding
Sekitar [OJK F.23, GRI 413-1, 413-2] Communities [OJK F.23, GRI 413-1, 413-2]
Dalam menjalankan kegiatan bisnisnya, Bank Mandiri Taspen In conducting its business activities, Bank Mandiri Taspen is
senantiasa berkomitmen untuk memberikan dampak positif dari committed to delivering positive impacts from its operational
kegiatan operasional Bank bagi masyarakat sekitar. Komitmen activities to the surrounding community. This commitment has
tersebut telah diwujudkan dalam penyediaan lapangan kerja, been realized through job creation, the implementation of Social
terlaksananya kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan and Environmental Responsibility (TJSL), and Corporate Social
(TJSL) dan Corporate Social Responsibility (CSR) yang mencakup Responsibility (CSR) activities that include local community
program pengembangan masyarakat lokal. Kegiatan tersebut development programs. These activities are expected to
diharapkan akan memberikan dampak pada perekonomian dan have an impact on the economy and the improvement of the
peningkatan kualitas SDM masyarakat, sehingga kesejahteraan community's human resources, thereby increasing the welfare of
masyarakat sekitar meningkat. the surrounding community.
Setiap tahun, Bank Mandiri Taspen telah menyusun program Every year, Bank Mandiri Taspen has developed work programs
kerja dan anggaran TJSL yang pencapaiannya dievaluasi secara and budgets for TJSL, the achievement of which is periodically
berkala. Pencapaian target TJSL merupakan salah satu KPI dari evaluated. Achieving TJSL targets is one of the Key Performance
Divisi Corporate Secretary & Legal yang pencapaiannya dievaluasi Indicators (KPIs) of the Corporate Secretary & Legal Division, the
setiap tahun. Pencapaian target CSR dan TJSL ini juga sebagai achievement of which is evaluated annually. Achieving CSR and
salah satu kewajiban yang harus disampaikan oleh Direktur TJSL targets is also one of the obligations that must be reported
Kepatuhan kepada shareholders. Sampai dengan berakhirnya by the Compliance Director to shareholders. As of the end of
laporan keberlanjutan ini, tidak terdapat dampak negatif yang this sustainability report, there have been no negative impacts
ditimbulkan dari kegiatan operasional Bank Mandiri Taspen. resulting from the operational activities of Bank Mandiri Taspen.
Bank Mandiri Taspen memiliki berbagai program keberlanjutan Bank Mandiri Taspen has various sustainability programs included
yang tercakup dalam program Tanggung Jawab Sosial dan in the Social and Environmental Responsibility program which are
Lingkungan yang berorientasi pada pencapaian Tujuan oriented towards achieving the Sustainable Development Goals
Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Selain program TJSL, Bank (SDG). In addition to the TJSL program, Bank Mandiri Taspen
Mandiri Taspen memiliki Program Retention yang secara khusus has a Retention Program which is specifically given to retirees.
diberikan kepada para pensiunan. Program Retention tersebut The Retention Program is named the Program 3 Pilar Mantap
diberi nama Program 3 Pilar Mantap Indonesia. Program ini Indonesia. This program is Bank Mandiri Taspen’s flagship
merupakan program unggulan Bank Mandiri Taspen dalam program in order to make a positive contribution in the context
rangka memberikan kontribusi positif dalam rangka terciptanya of creating a stable and prosperous Indonesian environment and
lingkungan dan masyarakat Indonesia yang mantap dan society. Through the implementation of the Mantap Indonesia
sejahtera. Melalui implementasi program Mantap Indonesia, program, it is hoped that Bank Mandiri Taspen can help solve
diharapkan Bank Mandiri Taspen dapat membantu memecahkan problems faced by the community and can provide economic and
masalah yang dihadapi masyarakat serta dapat memberikan social benefits for the benefit of society and the environment.
manfaat ekonomi dan sosial untuk kepentingan masyarakat dan The Mantap Indonesia program implementation strategy is
lingkungan. Strategi pelaksanaan program Mantap Indonesia through 3 (three) pillars:
adalah melalui 3 (tiga) Pilar:
• Mantap Sehat, • Healthy Mantap
Bertujuan meningkatkan derajat kesehatan dan mutu Aiming at improving the health status and quality of life of
kehidupan masyarakat, khususnya pensiunan untuk mencapai the community, especially retirees, to achieve optimal health
kondisi sehat optimal. Contoh program ini dilakukan dalam conditions. Examples of this program are carried out in the
bentuk kegiatan olahraga bersama, cek kesehatan gratis dan form of joint sports activities, free health checks, and healthy
sarapan sehat bersama. breakfast together.
128
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 131
Sustainability Performance
• Mantap Aktif, • Active Mantap
Bertujuan mendukung penciptaan masyarakat, khususnya Aiming at supporting the creation of society, especially active,
pensiunan yang aktif, produktif serta tangguh dan bahagia. productive, sturdy, and happy retirees. An example of this
Contoh program ini dilakukan dalam bentuk kegiatan program is carried out in the form of activities implementation
pendukung produktivitas pensiunan. that focuses on the spiritual and social aspects of retirees.
• Mantap Sejahtera, • Prosperous Mantap
Bertujuan menciptakan masyarakat, khususnya pensiunan Aiming at creating a society, especially independent and
yang mandiri dan sejahtera melalui kewirausahaan. Contoh prosperous retirees through entrepreneurship. An example
program ini dilakukan dalam bentuk pelatihan dan pembinaan of this program is carried out in the form of entrepreneurship
wirausaha yang disebut dengan program Wirausaha Mantap training and fostering called Prosperous Mantap
Sejahtera (WMS). Entrepreneurship.
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Environmental Social Responsibility (TJSL)
Lingkungan (TJSL) [OJK F.25, GRI 413-1] Activities [OJK F.25, GRI 413-1]
Bank Mandiri Taspen telah menjalankan Tanggung Jawab Bank Mandiri Taspen has implemented Social and Environmental
Sosial dan Lingkungan sesuai dengan Undang-Undang No. 4 Responsibility in accordance with Law No. 4 Year 2007 regarding
Tahun 2007 tentang Perseroan dan Peraturan Pemerintah No. Limited Liability Companies and Government Regulation No. 47
47 Tahun 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial Lingkungan Year 2012 regarding the Social and Environmental Responsibility of
Perseroan Terbatas. Kegiatan Dalam laporan ini, TJSL dimaknai Limited Liability Companies. In this report, TJSL is interpreted as a
sebagai komitmen untuk berperan serta dalam pembangunan commitment to participate in sustainable economic development
ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan in order to improve the quality of life and the environment that
dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi Perusahaan sendiri, is beneficial, both for the Company itself, the local community,
komunitas setempat, maupun masyarakat pada umumnya. Bank and society in general. Bank Mandiri Taspen implemented CSR
Mandiri Taspen menerapkan TJSL melalui Program Tanggung through the Corporate Social Responsibility (CSR) Program.
Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility/CSR).
Secara khusus, seusai dengan POJK Keuangan Berkelanjutan, In particular, in accordance with the POJK on Sustainable Finance,
Bank Mandiri Taspen telah mengalokasikan sebagian dana Bank Mandiri Taspen allocated part of the CSR funds to support
TJSL/CSR untuk mendukung kegiatan penerapan keuangan the implementation of sustainable finance activities. Support was
berkelanjutan. Dukungan disalurkan melalui penyelenggaraan channelled through the implementation of various programs with
berbagai program dengan kualifikasi berikut: the following qualifications:
a. pembangunan sarana dan prasarana untuk meningkatkan a. construction of facilities and infrastructure to improve the
kualitas hidup masyarakat sekitar daerah operasi perusahaan; quality of life of the community around the Company’s
operational areas;
b. penyelenggaraan pelatihan untuk usaha kecil dan menengah b. organizing training for Small and Medium Enterprises (SMEs)
(UKM) terkait bisnis berkelanjutan; related to sustainable business;
c. kegiatan yang berhubungan dengan aktivitas pemberdayaan c. activities related to community empowerment activities and/
masyarakat dan/atau keuangan inklusif; or financial inclusion;
d. kegiatan yang memiliki dampak positif pada kondisi sosial d. activities that have a positive impact on social and
dan lingkungan hidup, atau paling tidak dapat menghindari environmental conditions, or at least could avoid negative
dampak negatif dengan mengimplementasikan aktivitas impacts by implementing mitigation activities for the target
mitigasi bagi target kegiatan tersebut. activities;
e. kegiatan yang dapat berimplikasi pada peningkatan dan e. activities that could have implications for the improvement
pencapaian makna keuangan berkelanjutan, khususnya and achievement of the meaning of sustainable finance,
di lokasi kegiatan tersebut dilaksanakan dan secara umum particularly in the locations in which these activities were
di Indonesia. Makna utama implementasi Keuangan carried out and in general in Indonesia. The primary meaning
Berkelanjutan di Indonesia adalah dukungan menyeluruh of the implementation of Sustainable Finance in Indonesia
dari sektor jasa keuangan untuk menciptakan pertumbuhan was comprehensive support from the financial services sector
ekonomi berkelanjutan dengan menyelaraskan kepentingan to create sustainable economic growth by aligning economic,
ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup. social and environmental interests.
129
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 132
Kinerja Keberlanjutan
Sepanjang tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah Throughout the year 2023, Bank Mandiri Taspen has realized
merealisasikan dana TJSL/CSR sebesar Rp1.797.261.850,- TJSL/CSR funds amounting to Rp1,797,261,850, which is an
meningkat dibandingkan dengan tahun 2022 sebesar increase compared to Rp1,430,539,000 in 2022.
Rp1.430.539.000.
Tabel Kegiatan TJSL dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
Table of TJSL Activities and the Sustainable Development Goals
Tujuan
Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL Lokasi Tanggal Penerima Penjelasan Capaian Berkelanjtan
No
TJSL Activity Types Location Date Recipient Description Achievement Sustainable
Development
Goals
1. Support Kegiatan Jakarta 13 Januari PWRI Pembayaran support Telah disalurkan
Penyelenggaraan Natal 2023 sumbangan kegiatan dana sumbangan
dan Tahun Baru 2023 January 13, keagamaan Natal dan Tahun sebesar
Persatuan Wredatama 2023 Baru PWRI Rp15.000.000,-
Republik Indonesia Payment of support for A donation fund
Support for the religious activities donations distributed of
Implementation of for Christmas and New Year Rp15.000.000,-
Christmas and New by PWRI
Year 2023 Activities
of the Indonesian
Wredatama Union
2. Sumbangan Beasiswa Temanggung 19 Januari INISNU Pembayaran sumbangan Telah disalurkan
Untuk Institut Islam 2023 Temanggung dilakukan kepada 20 dana sumbangan
Nadhlatul Ulama (Inisnu) Januari 19, mahasiswa dengan masing- sebesar
Temanggung 2023 masing mahasiswa @Rp Rp100.000.000,-
Scholarship 5.000.000,00 A donation fund
Contributions to the Donation payments made distributed of
Nadhlatul Ulama Islamic to 20 students, with each Rp100.000.000,-
Institute (Inisnu) in student receiving @Rp
Temanggung 5.000.000,00
3. CSR dalam rangka HUT Medan 4 Februari Pemerintah Kota CSR diberikan kepada Telah disalurkan
Bank Mandiri Taspen 2023 Medan pemerintahan kota setempat dana sumbangan
di 7 Kota di Indonesia February 4, Medan City untuk disalurkan kembali sebesar
bersama Pemerintahan 2023 Government kepada masyarakat kota Rp100.000.000,-
Setempat - Medan Medan berupa bantuan A donation fund
CSR in celebration of 2.000 sarung. distributed of
Bank Mandiri Taspen’s CSR given to the local Rp100.000.000,-
Anniversary in 7 Cities city government to be
in Indonesia with Local redistributed to the
Governments - Medan community of Medan in the
form of 2,000 sarongs.
4. CSR dalam rangka HUT Palembang 4 Februari Pemerintah Kota CSR diberikan kepada Telah disalurkan
Bank Mandiri Taspen 2023 Palembang pemerintahan kota dana sumbangan
di 7 Kota di Indonesia February 4, Palembang City setempat untuk disalurkan sebesar
bersama Pemerintahan 2023 Government kembali kepada masyarakat Rp100.000.000,-
Setempat - Palembang kota Palembang berupa A donation fund
CSR in celebration of penanaman benih dan distributed of
Bank Mandiri Taspen’s holticultura Rp100.000.000,-
Anniversary in 7 Cities CSR given to the local
in Indonesia with city government to be
Local Governments - redistributed to the
Palembang community of Palembang
in the form of seed planting
and horticulture.
130
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 133
Sustainability Performance
Tujuan
Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL Lokasi Tanggal Penerima Penjelasan Capaian Berkelanjtan
No
TJSL Activity Types Location Date Recipient Description Achievement Sustainable
Development
Goals
5. CSR dalam rangka HUT Bandung 4 Februari Pemerintah Kota CSR diberikan kepada Telah disalurkan
Bank Mandiri Taspen 2023 Bandung pemerintahan kota dana sumbangan
di 7 Kota di Indonesia February 4, Bandung City setempat untuk disalurkan sebesar
bersama Pemerintahan 2023 Government kembali kepada masyarakat Rp100.000.000,-
Setempat - Bandung kota Bandung berupa A donation fund
CSR in celebration of pembangunan akselerasi distributed of
Bank Mandiri Taspen’s ODF di 20 titik di Bandung. Rp100.000.000,-
Anniversary in 7 Cities CSR given to the local
in Indonesia with Local city government to be
Governments - Bandung redistributed to the
community of Bandung in
the form of ODF acceleration
construction in 20 points in
Bandung.
6. CSR dalam rangka HUT Kediri 4 Februari Pemerintah Kota CSR diberikan kepada Telah disalurkan
Bank Mandiri Taspen 2023 Kediri pemerintahan kota setempat dana sumbangan
di 7 Kota di Indonesia February 4, Kediri City untuk disalurkan kembali sebesar
bersama Pemerintahan 2023 Government kepada masyarakat kota Rp100.000.000,-
Setempat - Kediri Kediri berupa bantuan A donation fund
CSR in celebration of UMKM distributed of
Bank Mandiri Taspen’s CSR given to the local Rp100.000.000,-
Anniversary in 7 Cities city government to be
in Indonesia with Local redistributed to the
Governments - Kediri community of Kediri in the
form of SME assistance.
7. CSR dalam rangka HUT Mataram 4 Februari Pemerintah Kota CSR diberikan kepada Telah disalurkan
Bank Mandiri Taspen 2023 Mataram pemerintahan kota setempat dana sumbangan
di 7 Kota di Indonesia February 4, Mataram City untuk disalurkan kembali sebesar
bersama Pemerintahan 2023 Government kepada masyarakat kota Rp100.000.000,-
Setempat - Mataram Mataram berupa Renovasi A donation fund
CSR in celebration of Sekolah Dasar distributed of
Bank Mandiri Taspen’s CSR given to the local Rp100.000.000,-
Anniversary in 7 Cities city government to be
in Indonesia with redistributed to the
Local Governments - community of Mataram
Mataram in the form of Elementary
School renovations.
8. CSR dalam rangka HUT Banjarmasin 4 Februari Pemerintah Kota CSR diberikan kepada Telah disalurkan
Bank Mandiri Taspen 2023 Banjarmasin pemerintahan kota setempat dana sumbangan
di 7 Kota di Indonesia February 4, Banjarmasin City untuk disalurkan kembali sebesar
bersama Pemerintahan 2023 Government kepada masyarakat kota Rp100.000.000,-
Setempat - Banjarmasin Banjarmasin berupa renovasi A donation fund
CSR in celebration of transportasi 3 Kapal Klotok distributed of
Bank Mandiri Taspen’s CSR given to the local Rp100.000.000,-
Anniversary in 7 Cities city government to be
in Indonesia with redistributed to the
Local Governments - community of Banjarmasin
Banjarmasin in the form of the
renovation of 3 Klotok
boats.
131
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 134
Kinerja Keberlanjutan
Tujuan
Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL Lokasi Tanggal Penerima Penjelasan Capaian Berkelanjtan
No
TJSL Activity Types Location Date Recipient Description Achievement Sustainable
Development
Goals
9. CSR dalam rangka HUT Makassar 4 Februari Pemerintah Kota CSR diberikan kepada Telah disalurkan
Bank Mandiri Taspen 2023 Makassar pemerintahan kota setempat dana sumbangan
di 7 Kota di Indonesia February 4, Makassar City untuk disalurkan kembali sebesar
bersama Pemerintahan 2023 Government kepada masyarakat kota Rp100.000.000,-
Setempat - Makassar Makassar berupa bantuan A donation fund
CSR in celebration of penanganan anak stunting distributed of
Bank Mandiri Taspen’s dan putus sekolah. Rp100.000.000,-
Anniversary in 7 Cities CSR given to the local
in Indonesia with city government to be
Local Governments - redistributed to the
Makassar community of Makassar in
the form of assistance for
handling stunted children
and school dropouts.
10. Sumbangan bencana Larantuka 9 Februari Pemerintah Kb. Sumbangan diberikan Telah disalurkan
angin kencang di 2023 Flores Timur kepada pemerintah dana sumbangan
Larantuka February 9, East Flores District Kab. Flores Timur untuk sebesar
Donation for the victims 2023 Government membantu korban bencana Rp100.000.000,-
of strong winds in alam angin kencang A donation fund
Larantuka Donations given to the East distributed of
Flores Regency government Rp100.000.000,-
to help victims of strong
wind natural disasters.
11. CSR Beasiswa Tarutung 21 Februari Rek Individu Pembayaran CSR lanjutan Telah disalurkan
Pendidikan Kepada 2023 Mahasiswa kepada 5 mahasiswa dana sumbangan
Mahasiswa Berprestasi February 21, Individual Student yang sebelumnya belum sebesar
di Tarutung 2023 Account terbayarkan di akhir tahun Rp1.500.000,-
CSR Scholarship for 2022. Kemudian dilanjutkan A donation fund
Outstanding Students in pada awal tahun 2023. distributed of
Tarutung Continuation of CSR Rp1.500.000,-
payments to 5 students
who were previously unpaid
at the end of 2022. Then
continued in early 2023.
12. Tali Asih pada saat Palu 27 Februari Ahli Waris Alm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Pembayaran SRKK 2023 Rahmad Mauludi diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
POLRI - KC Palu February 27, Heirs of the late Alm. Rahmad Mauludi sebesar
Charity during the 2023 Rahmad Mauludi Condolences donations Rp5.000.000,-
Payment of SRKK POLRI given to the heirs of the late A donation fund
- KC Palu Rahmad Mauludi distributed of
Rp5.000.000,-
13. Sumbangan Sembako Bengkulu 28 Februari Pensiunan PT Bantuan sembako diberikan Telah disalurkan
Perihal Sinergi Program 2023 Taspen (Persero) kepada pensiunan PT Taspen dana sumbangan
Loyalty Benefit - KC February 28, wilayah Bengkulu (Persero) wilayah Bengkulu. sebesar
Bengkulu 2023 Retiree of PT Kegiatan ini sebagai bentuk Rp2.160.000,-
Groceries Donation for Taspen (Persero) sinergi antara Taspen dan A donation fund
Loyalty Benefit Program Bengkulu Region Bank Mandiri Taspen distributed of
Synergy - KC Bengkulu Groceries assistance given to Rp2.160.000,-
retired PT Taspen (Persero)
employees in the Bengkulu
region. This activity is a form
of synergy between Taspen
and Bank Mandiri Taspen.
14. Sumbangan Renovasi Jakarta 7 Maret Kapospol Bantuan untuk renovasi Telah disalurkan
Kapospol Pegangsaan 2023 Pegangsaan kapospol pegangsaan dana sumbangan
Tahun 2023 March 7, Pegangsaan Police Assistance for the sebesar
Donation for the 2023 Station renovation of the Rp3.000.000,-
Renovation of Pegangsaan police station A donation fund
Pegangsaan Police distributed of
Station 2023 Rp3.000.000,-
132
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 135
Sustainability Performance
Tujuan
Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL Lokasi Tanggal Penerima Penjelasan Capaian Berkelanjtan
No
TJSL Activity Types Location Date Recipient Description Achievement Sustainable
Development
Goals
15. Sumbangan Jakarta 7 Maret Yayasan Mujahidin Sumbangan pembangunan Telah disalurkan
Pembangunan Klinik 2023 Pegawai Pertanian Yayasan Mujahidin Pegawai dana sumbangan
Pratama Atsiri - Yayasan March 7, (YMPP) Pertanian (YMPP) yang sebesar
Mujahidin Pegawai 2023 Farming Employee terdiri dari Klinik, mushala Rp50.000.000,-
Pertanian (YMPP) of Mujahidin dan lain-lain A donation fund
Donation for the Foundation Donations for the distributed of
Construction of (YMPP) development of the Rp50.000.000,-
Atsiri Primary Clinic - Mujahidin Agricultural
Mujahidin Agricultural Employees Foundation
Employees Foundation (YMPP) consisting of a clinic,
(YMPP) prayer room, and others
16. Sumbangan Lazpersis Jakarta 27 Maret Lembaga Sumbangan untuk Telah disalurkan
Tahun 2023 2023 pengelola Zakat, memberikan santunan dana sumbangan
Lazpersis Donation March 27, Infak, dan kepada anak yatim dan sebesar
2023 2023 Sedekah dhuafa untuk menyambut Rp50.000.000,-
Zakat, Infaq, Hari Raya Idul Fitri 2023 A donation fund
and Sadaqah Donations for providing distributed of
Management assistance to orphans and Rp50.000.000,-
Institution the needy to welcome Eid
al-Fitr 2023
17. CSR Mudik Bersama Jakarta 18 April Koperasi CSR Mudik Bersama Taspen Telah disalurkan
Taspen Group Tahun 2023 Karyawan Taspen Group (Penyediaan Bus) dana sumbangan
2023 (Penyediaan Bus) April 18, Taspen Employee yang diikuti oleh masyarakat sebesar
CSR Mudik with Taspen 2023 Cooperative baik umum, nasabah Taspen Rp507.000.000,-
Group 2023 (Bus Group. A donation fund
Provision) CSR Mudik Bersama Taspen distributed of
Group (Bus Provision) Rp507.000.000,-
attended by the general
public, Taspen Group
customers.
18. Sumbangan Zakat, Infaq Jakarta 28 Maret Kelurahan Bantuan sumbangan zakat Telah disalurkan
dan Shadaqah di bulan 2023 Pegangsaan - untuk penerima zakat dana sumbangan
Ramadhan Tahun 2023 March 28, Jakarta Pusat Zakat donation assistance sebesar
Kelurahan Pegangsaan 2023 Pegangsaan for zakat recipients Rp2.000.000,-
Zakat, Infaq, and Subdistrict - A donation fund
Sadaqah Donations Central Jakarta distributed of
in Ramadan 2023 Rp2.000.000,-
Pegangsaan Subdistrict
19. Tali Asih Anggota TNI di Makassar 27 Maret Ahli Waris Alm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Papua - KC Makassar 2023 Praka Jumardi diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Charity to TNI Members March 27, Heirs of the late Alm. Praka Jumardi sebesar
in Papua - KC Makassar 2023 Praka Jumardi Condolences donations Rp10.000.000,-
given to the heirs of the late A donation fund
Praka Jumardi distributed of
Rp10.000.000,-
20. Tali Asih Anggota POLRI Jayapura 29 Maret Ahli Waris Alm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
- KC Jayapura 2023 Bripda Meizyard diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Charity to POLRI March 29, Elisa Indey Alm. Bripda. Meizyard Elisa sebesar
Members - KC Jayapura 2023 Heirs of the late Indey Rp2.000.000,-
Bripda Meizyard Condolences donations A donation fund
Elisa Indey given to the heirs of the late distributed of
Bripda. Meizyard Elisa Indey Rp2.000.000,-
21. Sumbangan Pembelian Gunung Sitoli 31 Maret Pemerintah Kota Sumbangan bantuan Telah disalurkan
Sembako Untuk HUT 2023 Gunung Sitoli sembako kepada masyarakat dana sumbangan
Kota Gunung Sitoli March 31, Gunung Sitoli City Gunung Sitoli sebesar
ke-345 Tahun - KCP 2023 Government Groceries assistance given to Rp5.000.000,-
Gunung Sitoli the community of Gunung A donation fund
Groceries Donation for Sitoli distributed of
the 345th Anniversary Rp5.000.000,-
of Gunung Sitoli City -
KCP Gunung Sitoli
133
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 136
Kinerja Keberlanjutan
Tujuan
Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL Lokasi Tanggal Penerima Penjelasan Capaian Berkelanjtan
No
TJSL Activity Types Location Date Recipient Description Achievement Sustainable
Development
Goals
22. Sumbangan Peresmian Jakarta 31 Maret HKI Resort Khusus Sumbangan untuk bantuan Telah disalurkan
HKI Resort Khusus 2023 Menteng Pulo pelayanan tempat ibadah dana sumbangan
Menteng Pulo Tahun March 31, HKI Resort Special untuk masyarakat setempat sebesar
2023 2023 Menteng Pulo Donations for providing Rp5.000.000,-
Donation for the place of worship services to A donation fund
Inauguration of HKI the local community distributed of
Special Resort Menteng Rp5.000.000,-
Pulo 2023
23. Sumbangan Pembelian Kupang 3 April 2023 KC Kupang Sumbangan bantuan Telah disalurkan
Sembako Untuk April 3, sembako untuk masyarakat dana sumbangan
Masyarakat Kupang - 2023 wilayah Kupang sebesar
KC Kupang Groceries assistance for the Rp16.995.000,-
Groceries Donation for Kupang area community A donation fund
the People of Kupang - distributed of
KC Kupang Rp16.995.000,-
25. Sumbangan Tali Asih Mataram 5 April 2023 Ahli Waris Alm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Kepada Prajurit POLRI April 5, Hamdan diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Gugur Dalam Tugas - 2023 Heirs of the late Alm. Hamdan sebesar
KC Mataram Hamdan Condolences donations Rp10.000.000,-
Condolences Toward given to the heirs of the late A donation fund
POLRI Troop Fallen in Hamdan distributed of
Duty - KC Mataram Rp10.000.000,-
26. Sumbangan Tali Asih Bandung 10 April Ahli Waris Alm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Kepada Prajurit TNI 2023 Serka Anumerta diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Gugur - KC Bandung April 10, Roybertus Alm. Serka Anumerta sebesar R
Condolences Toward 2023 Simbolon Roybertus Simbolon Rp10.000.000,-
TNI Soldier Fallen in Heirs of the late Condolences donations A donation fund
Duty - KC Bandung Serka Anumerta given to the heirs of the late distributed of R
Roybertus Serka Anumerta Roybertus Rp10.000.000,-
Simbolon Simbolon
27. Sumbangan Program Jakarta 10 April Mandiri Amal Pembayaran support Telah disalurkan
Penyaluran Zakat dan 2023 Insani sumbangan program dana sumbangan
Sedekah Ramadhan April 10, penyaluran Zakat dan sebesar
Tahun 2023 2023 Sedakah Ramadhan Tahun Rp25.000.000,-
Donation on Zakat 2023 A donation fund
Distribution and Payment of support for the distributed of
Ramadhan Charity distribution of Zakat and Rp25.000.000,-
Program 2023 Ramadan Charity Programs
2023
29. Corporate Social Medan 12 April Mushola Al Ikhlas CSR Perbaikan Musholla Telah disalurkan
Responsibility Kegiatan 2023 Al-Ikhlas Mosque Al-Ikhlas Medan dana sumbangan
Perbaikan Musholla April 12, CSR Repair of Al-Ikhlas sebesar
Al - Ikhlas Medan Tahun 2023 Musholla Medan Rp11.000.000,-
2023 - KC Medan A donation fund
Corporate Social distributed of
Responsibility Rp11.000.000,-
Renovation Activity
for Al-Ikhlas Musholla
Medan 2023 - KC
Medan
134
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 137
Sustainability Performance
Tujuan
Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL Lokasi Tanggal Penerima Penjelasan Capaian Berkelanjtan
No
TJSL Activity Types Location Date Recipient Description Achievement Sustainable
Development
Goals
30. Sumbangan Bantuan Depok 17 Mei 2023 Pesantren Modern Sumbangan diberikan untuk Telah disalurkan
Pembangunan Mushalla May 17, Muhammadiyah membantu pembangunan dana sumbangan
Putra dan Perpustakaan 2023 Darul Arqam Musholla Putra dan sebesar
Pesantren Modern Muhammadiyah Perpustakaan di Pesantren Rp5.000.000,-
Muhammadiyah Darul Sawangan Muhammadiyah Darul A donation fund
Arqam Muhammadiyah Darul Arqam Arqam Sawangan distributed of
Sawangan Modern Donations given to help Rp5.000.000,-
Donation for the Muhammadiyah build the Putra Mosque
Construction of Islamic Boarding and Library at Darul
Mushalla Putra School - Arqam Muhammadiyah
and Library of Muhammadiyah Islamic Boarding School in
Muhammadiyah Sawangan Sawangan
Modern Islamic
Boarding School Darul
Arqam Muhammadiyah
Sawangan
31. Sumbangan Renovasi Semarang 29 Mei 2023 Mushalla Ajendam Sumbangan diberikan Telah disalurkan
Mushalla Ajendam IV/ May 29, IV/Diponegoro untuk membantu renovasi dana sumbangan
Diponegoro Semarang - 2023 Semarang Musholla IV/Diponegoro sebesar
KC Semarang Mushalla Ajendam Semarang Rp3.000.000,-
Donation for the IV/Diponegoro Donations given to help A donation fund
Renovation of Ajendam Semarang renovate Musholla IV/ distributed of
IV/Diponegoro Diponegoro Semarang Rp3.000.000,-
Semarang Musholla -
KC Semarang
32. Sumbangan Hari Raya Jakarta 13 Juni 2023 Mandiri Amal Sumbangan diberikan Telah disalurkan
Idul Adha Tahun 2023 - June 13, Insani untuk membantu renovasi dana sumbangan
Mandiri Amal Insani 2023 Musholla IV/Diponegoro sebesar
Eid al-Adha Donation Semarang Rp35.000.000,-
2023 - Mandiri Amal Donations given to help A donation fund
Insani renovate Musholla IV/ distributed of
Diponegoro Semarang Rp35.000.000,-
33. Sumbangan Biaya Medan 13 Juni 2023 KC Medan Sumbangan diberikan untuk Telah disalurkan
Qurban Bank Mandiri June 13, biaya Qurban Bank Mandiri dana sumbangan
Taspen - KC Medan 2023 Taspen sebesar
Bank Mandiri Taspen Donations given for Bank Rp17.500.000,-
Qurban Cost Donation - Mandiri Taspen's Qurban A donation fund
KC Medan costs distributed of
Rp17.500.000,-
34. Sumbangan Hari Raya Jakarta 26 Juni Kelurahan Sumbangan diberikan dalam Telah disalurkan
Idul Adha Tahun 2023 - 2023 Pegangsaan rangka Hari Raya Idul Adha dana sumbangan
Kelurahan Pegangsaan June 26, Pegangsaan tahun 2023 sebesar
Eid al-Adha Donation 2023 Subsdistrict Donations given for Eid al- Rp1.000.000,-
2023 - Kelurahan Adha 2023 A donation fund
Pegangsaan distributed of
Rp1.000.000,-
35. Sembako 250 Paket Palembang 3 Juli 2023 KC Palembang Sumbangan bantuan Telah disalurkan
Periode Juni 2023- KC July 3, 2023 sembako kepada masyarakat dana sumbangan
Palembang Kota Palembang sebesar
250 Grocery Packages Groceries assistance to the Rp25.000.000,-
for June 2023 - KC Palembang city community A donation fund
Palembang distributed of
Rp25.000.000,-
135
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 138
Kinerja Keberlanjutan
Tujuan
Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL Lokasi Tanggal Penerima Penjelasan Capaian Berkelanjtan
No
TJSL Activity Types Location Date Recipient Description Achievement Sustainable
Development
Goals
36. Sumbangan Minyak 1 Pulau 18 Juli 2023 Masyarakat Pulau Sumbangan bantuan minyak Telah disalurkan
Liter Untuk Kegiatan Sumatera July 18, Nias 1 liter untuk masyarakat dana sumbangan
Loyalty Benefit PT 2023 Nias Island Kepulauan Nias sebesar
Taspen (Persero) Community 1 liter oil donation Rp1.540.000,-
Kepulauan Nias assistance for the people of A donation fund
1 Liter Oil Donation Nias Islands distributed of
for PT Taspen (Persero) Rp1.540.000,-
Loyalty Benefit Program
Nias Islands
38. Corporate Social Singaraja 9 Agustus Kabupaten CSR diberikan untuk Telah disalurkan
Responsibility (CSR) 2023 Buleleng membantu perbaikan dana sumbangan
Untuk Perbaikan Rumah August 9, Buleleng Regency rumah tidak layak huni di sebesar
Tidak Layak Huni 2023 Kabupaten Buleleng Rp40.000.000,-
Kabupaten Buleleng – CSR given to help repair A donation fund
KC Singaraja uninhabitable houses in distributed of
Corporate Social Buleleng Regency Rp40.000.000,-
Responsibility (CSR) for
the Improvement of
Uninhabitable Houses in
Buleleng Regency – KC
Singaraja
39. Sumbangan Tali Asih Surakarta 22 Agustus Ahli Waris Alm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Kepada Prajurit TNI 2023 Praka Jamaludin diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Gugur - KC Surakarta August 22, Heirs of the late Alm. Praka Jamaludin sebesar
Condolences to Fallen 2023 Praka Jamaludin Condolences donations Rp10.000.000,-
TNI Soldiers - KC given to the heirs of the late A donation fund
Surakarta Praka Jamaludin distributed of
Rp10.000.000,-
40. CSR Penanaman 220 Batam 12 Forum TJSL BUMN CSR Penanaman 220 Bibit Telah disalurkan
Bibit Pohon Kayu Merah September TJSL BUMN Forum Pohon Kayu Merah di dana sumbangan
di Hutan Panbil Tahun 2023 Kawasan Hutan Panbil sebesar
2023 September CSR Planting 220 Red Wood Rp14.000.000,-
CSR Planting 220 Red 12, 2023 Seedlings in the Panbil A donation fund
Wood Seedlings in Forest Area distributed of
Panbil Forest 2023 Rp14.000.000,-
42. Support Kegiatan Banjarmasin 15 KDEKS Support Kegiatan KDEKS Telah disalurkan
KDEKS Tahun 2023 September Banjarmasin berupa dana sumbangan
Support for KDEKS 2023 Sembako untuk masyarakat sebesar
Activities in 2023 September Kota Banjarmasin Rp22.528.000,-
15, 2023 Support for KDEKS A donation fund
Banjarmasin activities in the distributed of
form of Groceries for the Rp22.528.000,-
people of Banjarmasin City
43. Corporate Social Jakarta 20 Forum TJSL CSR untuk menyediakan Telah disalurkan
Responsibility September TJSL Forum septictank komunal untuk dana sumbangan
Kolaborasi Penyediaan 2023 masyarakat setempat dalam sebesar
Septictank Komunal - September mendukung penyediaan air Rp24.038.850,-
Forum TJSL 20, 2023 bersih A donation fund
Corporate Social CSR to provide communal distributed of
Responsibility septic tanks for the local Rp24.038.850,-
Collaboration for Septic community to support clean
Tank Provision - Forum water provision
TJSL
44. Sumbangan Tali Asih Jayapura 27 Ahli Waris Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
KKepada Prajurit TNI September Heirs diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Gugur - KCP Jayapura 2023 Condolences donations sebesar
Asabri September given to the heirs Rp2.000.000,-
Condolences to Fallen 27, 2023 A donation fund
TNI Soldier - KCP distributed of
Jayapura Asabri Rp2.000.000,-
136
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 139
Sustainability Performance
Tujuan
Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL Lokasi Tanggal Penerima Penjelasan Capaian Berkelanjtan
No
TJSL Activity Types Location Date Recipient Description Achievement Sustainable
Development
Goals
47. Pembelian 200 pohon Jakarta 6 Oktober Bank Mandiri Pembelian 200 pohon dalam Telah disalurkan
Dalam Rangka HUT 2023 rangka HUT Bank Mandiri dana sumbangan
Bank Mandiri ke- 25 October 6, yang ditanamkan di sekitar sebesar
Tahun 2023 pekarangan kantor Bank Rp10.000.000,-
Purchase of 200 Trees Mandiri Taspen A donation fund
in Celebration of Purchase of 200 trees distributed of
Bank Mandiri’s 25th in celebration of Bank Rp10.000.000,-
Anniversary Mandiri's anniversary,
planted around the Bank
Mandiri Taspen office yard
48. Sumbangan Tali Asih Manado 18 Oktober Ahli Waris Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Kantor Cabang Manado 2023 Heirs diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Condolences Manado October 18, Condolences donations sebesar
Branch Office 2023 given to the heirs Rp10.000.000,-
A donation fund
distributed of
Rp10.000.000,-
49. Sumbangan Bulan PMI Jakarta 9 November Kelurahan Sumbangan diberikan Telah disalurkan
Kelurahan Pegangsaan 2023 Pegangsaan kepada Kelurahan dana sumbangan
Tahun 2023 November Pegangsaan Pegangsaan dalam rangka sebesar
PMI Month Donation 9, 2023 Subsdistrict support bulan PMI Rp1.000.000,-
Pegangsaan Subdistrict Donations given to A donation fund
2023 Pegangsaan Subdistrict to distributed of
support the PMI month Rp1.000.000,-
50. Sumbangan Tali Kediri 20 Ahli Waris Alm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Asih Anggota TNI di November Praka Mohammad diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Papua a/n Alm. Praka 2023 Sugeng Alm. Praka Mohammad sebesar
Mohammad Sugeng - November Heirs of Praka Sugeng Rp10.000.000,-
KC Kediri 20, 2023 Mohammad Condolences donations A donation fund
Condolences to TNI Sugeng given to the heirs of the late distributed of
Soldier in Papua in the Praka Mohammad Sugeng Rp10.000.000,-
name of the late Praka
Mohammad Sugeng -
KC Kediri
51. Sumbangan Tali Asih Bekasi 22 Ahli Waris Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Anggota Keluarga TNI November Alm. Kopda Ari diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Yang Gugur Karena 2023 Airlangga Alm. Kopda Ari Airlangga sebesar
Bertugas a.n Alm. November Heirs of Kopda Ari Condolences donations Rp5.000.000,-
Kopda Ari Airlangga - 22, 2023 Airlangga given to the heirs of the late A donation fund
KC Bekasi Kopda Ari Airlangga distributed of
Condolences to Fallen Rp5.000.000,-
TNI Soldier Family
Members on Duty in
the name of the late
Kopda Ari Airlangga -
KC Bekasi
52. Sumbangan Tali Asih Bandung 27 Ahli Waris Alm Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Anggota Keluarga TNI November Prada Darmawan diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Gugur Bertugas a.n Alm 2023 Heirs of Prada Alm Prada Darmawan sebesar
Prada Darmawan - KC November Darmawan Condolences donations Rp10.000.000,-
Bandung 27, 2023 given to the heirs of the late A donation fund
Condolences to Fallen Prada Darmawan distributed of
TNI Family Members on Rp10.000.000,-
Duty in the name of the
late Prada Darmawan -
KC Bandung
137
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 140
Kinerja Keberlanjutan
Tujuan
Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL Lokasi Tanggal Penerima Penjelasan Capaian Berkelanjtan
No
TJSL Activity Types Location Date Recipient Description Achievement Sustainable
Development
Goals
53. Sumbangan Tali Asih Semarang 28 Ahli Waris Alm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Anggota Keluarga TNI November Pratu (Anumerta) diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Yang Gugur Karena 2023 Miftahul Firdaus Alm. Pratu (Anumerta) sebesar
Bertugas a.n Alm. Pratu November Heirs of Pratu Miftahul Firdaus Rp10.000.000,-
(Anumerta) Miftahul 28, 2023 (Anumerta) Condolences donations A donation fund
Firdaus - KC Semarang Miftahul Firdaus given to the heirs of the late distributed of
Condolences to Fallen Pratu (Anumerta) Miftahul Rp10.000.000,-
TNI Family Members on Firdaus
Duty in the name of the
late Pratu (Anumerta)
Miftahul Firdaus - KC
Semarang
54. Sumbangan Tali Asih Kediri 29 Ahli Waris lm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Anggota Keluarga TNI November Praka (Anumerta) diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Yang Gugur Karena 2023 Dwi Bekti Probo Alm. Praka (Anumerta) Dwi sebesar
Bertugas a.n Alm. Praka November Siniwoko Bekti Probo Siniwoko Rp10.000.000,-
(Anumerta) Dwi Bekti 29, 2023 Heirs of Praka Condolences donations A donation fund
Probo Siniwoko - KC (Anumerta) Dwi given to the heirs of the late distributed of
Kediri Bekti Probo Praka (Anumerta) Dwi Bekti Rp10.000.000,-
Condolences to Fallen Siniwoko Probo Siniwoko
TNI Family Members on
Duty in the name of the
late Pratu (Anumerta)
Dwi Bekti Probo
Siniwoko - KC Kediri
55. Sumbangan Tali Asih Bengkulu 4 Desember Ahli Waris Alm. Sumbangan Tali Asih Telah disalurkan
Kepada Prajurit TNI 2023 Pratu (Anumerta) diberikan kepada ahli waris dana sumbangan
Gugur a/n Alm. Pratu December Muhamad Fadli Alm. Pratu (Anumerta) sebesar
(Anumerta) Muhamad 4, 2023 Heirs of Pratu Muhamad Fadli Rp10.000.000,-
Fadli - KC Bengkulu (Anumerta) Condolences donations A donation fund
Condolences to Fallen Muhamad Fadli given to the heirs of the late distributed of
TNI Members in the Pratu (Anumerta) Muhamad Rp10.000.000,-
name of the late Pratu Fadli
(Anumerta) Muhamad
Fadli - KC Bengkulu
57. Sumbangan Kegiatan Padang 15 KC Padang Sumbangan kepada Telah disalurkan
Mantap Peduli Korban Desember masyarakat Kota Padang dana sumbangan
Letusan Gunung Marapi 2023 yang terdampak bencana sebesar
Donation on Mantap December alam letusan Gunung Rp5.000.000,-
Activity for Victims of 15, 2023 Marapi A donation fund
Mount Merapi Eruption Donations to the people of distributed of
Padang City affected by the Rp5.000.000,-
natural disaster eruption of
Mount Marapi
58. Sumbangan Perbaikan Jakarta 18 Pesantren Majelis Sumbangan kepada Telah disalurkan
Sarana Prasarana Desember Ilmu Rahmatan Lil masyarakat Kota Padang dana sumbangan
Dampak Terkena Banjir 2023 'Alamin yang terdampak banjir sebesar
di Pesantren Majelis December Majelis Ilmu di Pesantren Majelis Ilmu Rp20.000.000,-
Ilmu Rahmatan Lil 18, 2023 Rahmatan Lil Rahmatan Lil ‘Alamin A donation fund
'Alamin ‘Alamin Islamic Donations to the people distributed of
Donation for the Repair Boarding School of Padang City affected by Rp20.000.000,-
of Flood-Affected floods at the Majelis Ilmu
Facilities at the Rahmatan Lil ‘Alamin Islamic
Rahmatan Lil ‘Alamin Boarding School Total funds
Islamic Boarding School disbursed
Total dana yang disalurkan
Rp1.797.261.850
Total funds distributed
138
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 141
Sustainability Performance
Kepatuhan Terhadap Hukum dan Compliance with Laws and Regulations
Peraturan [GRI 2-27] [GRI 2-27]
Bank Mandiri Taspen senantiasa berpedoman pada hukum dan Bank Mandiri Taspen always complied with the applicable laws
peraturan yang berlaku dalam menjalankan kegiatan bisnis. and regulations in carrying out its business activities. Until the
Sampai dengan akhir Desember 2023, tidak terdapat kasus end of December 2023, there were no cases resulting from non-
akibat ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan compliance with laws and regulations which resulted in fines and
yang menyebabkan denda dikeluarkan dan sanksi non moneter non-monetary sanctions being imposed on Bank Mandiri Taspen.
dikenakan kepada Bank Mandiri Taspen.
Pengaduan Masyarakat [OJK F.24, GRI 2-16] Public Complaints [OJK F.24, GRI 2-16]
Bank Mandiri Taspen menyediakan saluran pengaduan Bank Mandiri Taspen has provided a whistleblowing system.
whistleblowing system. Para pemangku kepentingan dapat Stakeholders can convey matters relating to ethics, integrity,
menyampaikan hal-hal yang berkaitan dengan etika, integritas, norms, alleged violations, and other matters related to social
norma-norma, dugaan pelanggaran dan hal-hal terkait isu sosial and environmental issues in the operational area. The public
dan lingkungan di lingkungan wilayah operasi. Masyarakat dapat can report complaints in writing via email ltc@rsm.id or via
melaporkan pengaduan secara tertulis melalui email ltc@rsm. the Bank’s official website https://whistleblowing.tips/wbs/@
id atau dapat disampaikan melalui website resmi Bank yaitu bankmandiritaspen. All complaints regarding alleged violations
https://whistleblowing.tips/wbs/@bankmandiritaspen. Semua (fraud) submitted will be guaranteed confidentiality and security
pengaduan akan dugaan pelanggaran (fraud) yang disampaikan by the Bank and the reporter (whistleblower) is guaranteed the
akan dijamin kerahasiaan dan keamanannya oleh Bank dan right to obtain information regarding the follow-up of his/her
pelapor (whistleblower) dijamin haknya untuk memperoleh report.
informasi mengenai status tindak lanjut atas laporannya.
Seluruh pengaduan yang masuk, dikelola oleh Unit Strategi All incoming complaints were managed by the Anti-Fraud
Anti-Fraud, selanjutnya Unit Strategi Anti-Fraud akan melakukan Strategy Unit, and then the Anti-Fraud Strategy Unit would
investigasi atas laporan yang diterima. Unit Strategi Anti-Fraud investigate the reports received. The Anti-Fraud Strategy Unit
harus bersifat Netral, Independensi, Profesionalisme dalam must be neutral, independent, and professional in receiving
menerima pengaduan pelanggaran dengan menggunakan asas complaints of violations by using the principle of the Presumption
Praduga Tak Bersalah atau ”Presumption of Innocence” yaitu asas of Innocence, which is the principle where a person is declared
dimana seseorang dinyatakan tidak bersalah hingga dinyatakan innocent until found guilty.
bersalah.
139
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 142
Kinerja Keberlanjutan
Adapun mekanisme pengaduan masyarakat yang dimiliki oleh The public complaint mechanism owned by Bank Mandiri Taspen
Bank Mandiri Taspen, adalah sebagai berikut. is as follows.
Pihak Eksternal
Direktur Utama
Whistleblower External parties
President Director
(PT RSM Indonesia)
Mulai
Start
Mengirimkan informasi pengaduan
via media WBS (email atau sistem Menerima
WBS pada website bank) Informasi Pengaduan
Sending complaint information via Receive
WBS media (email or WBS system on Complaint Information
the bank website)
Menerima E-Mail bahwa informasi Melakukan Verifikasi dan
pengaduan tidak lengkap Validasi Pengaduan
Received an E-Mail that the Verifying and
complaint information is incomplete Validating Complaints
Menerima laporan hasil investigasi
Melakukan Konfirmasi kepada
berupa executive summary
Whistleblower
Receive a report on the results of
Confirming with
the investigation in the form of an
the Whistleblower
executive summary
Memberikan rekomendasi
tindaklanjut secara jelas kepada
PIC WBS untuk ditindaklanjuti dan
berdasarkan verivikasi 4W+1H
Provide clear follow-up
recommendations to the PIC WBS
to be followed up and based on
4W+1H verification
Menerima dokumen summary
tindaklanjut pemeriksaan untuk
Menerima informasi status
disampaikan kepada pelapor melalui
pemeriksaan
E-mail
Receive inspection
Receive inspection follow-up
status information
summary documents to be
submitted to the reporter via e-mail
Selesai
End
140
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 143
Sustainability Performance
Divisi Internal Audit
PIC Whistleblowing System Central Operations Division
Internal Audit Division
Evaluasi (4W1H) dan menyampaikan
keputusan tindak lanjut laporan
pengaduan
Evaluation (4W1H) and delivering
follow-up decisions on complaint
reports
Melakukan Verifikasi dan validasi
atas rekomendasi dari Pihak
Eksternal
Carrying out verification and
validation of recommendations from Proses investigasi oleh IA, atau joint
external parties investigasi yang dilakukan dengan
Divisi RBC
Investigation process by IA, or joint
investigation carried out with the
RBC Division
Melanjutkan informasi pengaduan Menerima informasi pengaduan
kepada unit terkait sesuai untuk ditindaklanjuti dan diinput
rekomendasi pihak eksternal
pada sistem SAHABAR
Continuing complaint information
Receive complaint information to
to related units according to
recommendations from external be followed up and input into the
parties SAHABAT system
Laporan hasil investigasi Summary Tindaklanjut Pemeriksaan
Investigation report Summary of Audit Follow-up
Menerima dan meneruskan
Summary Tindaklanjut Pemeriksaan
Receive and forward the Audit
Follow-up Summary
141
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 144
Kinerja Keberlanjutan
Sepanjang 2023, terdapat terdapat pengaduan yang terbukti. Throughout 2023, there are proven complaints. For proven
Untuk pengaduan yang terbukti, Bank Mandiri Taspen telah complaints, Bank Mandiri Taspen has provided sanctions in the
memberikan sanksi berupa pembinaan sampai dengan teguran form of coaching up to a severe and final reprimand to employees
keras dan terakhir kepada pegawai yang terbukti melakukan who have been proven to have committed an offence. The
pelanggaran. Berikut jumlah pengaduan dan proses pengaduan following is the number of complaints and the complaint process
yang diterima oleh Bank Mandiri Taspen. received by Bank Mandiri Taspen.
Media Penyampaian Kategori Pelaporan Tidak Ditindaklanjuti (tidak
Media of Reporting Reporting Category memenuhi unsur pelaporan Laporan
Tahun Pengaduan 4W+1H) Dinyatakan
Year Non- Umum Not Followed Up (does not Selesai
Email Website Fraud meet 4W+1H reporting Report Resolved
Fraud General
Complaints elements)
2023 25 56 1 2 58 20 81
2022 30 39 1 1 44 23 69
2021 8 - 1 - 2 5 8
Privasi dan Keamanan Data Nasabah Customer Data Privacy and Security
[GRI 418-1] [GRI 418-1]
Bank Mandiri Taspen memberikan perlindungan data nasabah Bank Mandiri Taspen provides customer data protection from
sejak nasabah membuka rekening. Bank mewajibkan nasabah the moment the customers open an account at the Bank. The
mengisi dan memeriksa persetujuan yang diberikannya sesuai bank requires customers to fill out and check their approval in
ketentuan yang berlaku serta nasabah juga diperbolehkan accordance with applicable regulations and customers are also
untuk menarik persetujuan nasabah kapan saja. Bank Mandiri allowed to withdraw their approval at any time. Bank Mandiri
Taspen mewajibkan Non-Disclosure Agreement (NDA) bagi Taspen requires a Non-Disclosure Agreement (NDA) for third
pihak ketiga apabila terdapat kerja sama yang menggunakan parties if there is collaboration that uses customer data, and
data nasabah, dan hanya mengirimkan data nasabah sesuai only sends customer data according to the customer approval.
persetujuan nasabah. Bank telah memiliki kebijakan operasional The Bank has operational policies that regulate customer data
yang mengatur tentang pengelolaan data nasabah yaitu Standar management, namely Standard Data Management Procedures
Prosedur Manajemen Data Nomor SP/009/IV/2023, tanggal 04 Number SP/009/IV/2023, dated April 04, 2023. Standard Data
April 2023. Standar Prosedur Manajemen Data berisi tentang: Management Procedures contain:
a. Arsitektur Data a. Data Architecture
b. Pelindungan Data Pribadi b. Personal Data Protection
c. Pengelolaan Inisiasi Data c. Data Initiation Management
d. Pemodelan dan Desain Data d. Data Modeling and Design
e. Pengelolaan Kualitas Data e. Data Quality Management
f. Penyimpanan dan Operasional Data f. Data Storage and Operations
g. Pengembangan Data g. Data Development
h. Pengamanan Data h. Data Security
i. Integrasi dan Interoperabilitas Data i. Data Integration and Interoperability
j. Pengelolaan Backup Data j. Data Backup Management
k. Penyediaan Data k. Data Provision
I. Risiko Dalam Pengelolaan Data l. Data Management Risks
Terkait pengelolaan kerahasiaan dan keamanan data pribadi, Regarding the management of confidentiality and security of
Bank Mandiri Taspen telah memiliki dan mengimplementasikan personal data, Bank Mandiri Taspen had owned and implemented
Data Governance Framework yang diadopsi dari framework best a Data Governance Framework adopted from a best practice
practice. Beberapa practice yang diterapkan antara lain: framework. Some of the practices applied included:
1. Nasabah dapat menambah/melengkapi dan mengubah 1. Customers can add/complete and change (rectify, change,
(rectify, change, control) data pribadi melalui cabang atau control) personal data through a branch office or call center,
call center,
2. Proses masking atas data-data yang sensitif, 2. Masking process for sensitive data,
142
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 145
Sustainability Performance
3. Pengamanan atas kebocoran data melalui implementasi Data 3. Securing data leakage through the implementation of Data
Loss Prevention (DLP) tool, Loss Prevention (DLP) tools,
4. Security Awareness berkala untuk edukasi kepada pegawai 4. Periodic Security Awareness to educate employees and
dan nasabah mengenai pentingnya menjaga kerahasiaan dan customers about the importance of maintaining the
keamanan data pribadi, confidentiality and security of personal data
5. Pelindungan data pribadi dari kehilangan, kebocoran, 5. Protection of personal data from loss, leakage, damage
kerusakan melalui kontrol keamanan yang memadai. through adequate security controls
Bank Mandiri Taspen memastikan hak nasabah untuk melakukan Bank Mandiri Taspen ensured the customer’s right to correct
perbaikan dan pengendalian data pribadi yang dapat dilakukan and control personal data which could be done at all branches
di seluruh cabang atau melalui Mantap Call 14024. Bank Mandiri or through Mantap Call 14024. Bank Mandiri Taspen conducted
Taspen melakukan audit secara berkala untuk melakukan fungsi periodic audits to carry out the assurance function for all
assurance atas seluruh aktivitas pengamanan informasi, termasuk information security activities, including customer protection,
pelindungan nasabah, data privacy, dan fraud management, yang data privacy, and fraud management, which was implemented in
diterapkan telah sesuai dengan ketentuan internal dan regulator. accordance with internal regulations and regulators.
Dewan Komisaris dan Direksi juga secara berkala memantau The Board of Commissioners and Board of Directors also regularly
keamanan informasi, apabila terjadi insiden terhadap keamanan monitored information security in case an incident occurs against
data dan informasi melalui Komite Pemantau Risiko dan Komite data and information security through the Risk Monitoring
Audit. Agenda pembahasan pada rapat komite tersebut antara Committee and the Audit Committee. The agenda for discussion
lain yaitu pelaporan pemenuhan standar security requirement at the committee meeting included the reports of the fulfillment
Bank Mandiri Taspen. of Bank Mandiri Taspen’s security requirements standards.
Bank Mandiri Taspen terus menumbuhkan kesadaran mengenai Bank Mandiri Taspen continued to raise awareness about
keamanan informasi dalam perilaku sehari-hari yang pada akhirnya information security in daily activities which eventually becomes
menjadi budaya (culture) Bank dengan melakukan campaign the culture of the Bank by conducting regular security awareness
security awareness secara rutin dilakukan dalam berbagai media campaigns in various media such as newsletters, website posters
seperti newsletter, poster website dan phishing drill. Beberapa and phishing drills. Some of the security awareness campaign
topik campaign security awareness yang telah dilakukan antara topics that had been carried out included data security protection,
lain mengenai proteksi keamanan data, menjaga kerahasiaan maintaining data confidentiality, the latest cyber-attack trends,
data, tren serangan siber terkini, cara mengidentifikasi dan how to identify and avoid phishing, and online transaction
menghindari phishing, dan keamanan bertransaksi online. security.
Selain itu, Bank Mandiri Taspen terus meningkatkan security In addition, Bank Mandiri Taspen continued to increase customer
awareness nasabah dengan program edukasi melalui berbagai security awareness through educational programs via various
kanal resmi Bank seperti website dan media sosial (Instagram, official Bank channels such as websites and social media (Instagram,
Facebook, Twitter). Edukasi dengan tautan Keamanan Transaksi Facebook, and Twitter). One of the programs was Digital Transaction
Digital terkait menjaga kerahasiaan data pribadi seperti menjaga Security which educated customers about maintaining the
PIN, kata sandi dan rutin mengganti password, cara menghindari confidentiality of personal data such as maintaining PINs, passwords
social engineering, serta mewaspadai email phising. and changing passwords regularly, how to avoid social engineering,
and being alert to phishing emails.
Atas berbagai upaya yang telah dilakukan Bank Mandiri Taspen Due to the various efforts that Bank Mandiri Taspen made to
dalam meningkatkan keamanan data nasabah, sampai dengan improve the security of customer data, by the end of 2023, there
akhir 2023, tidak terdapat pengaduan yang terbukti adanya were no proven complaints that the Bank violated customer
pelanggaran privasi nasabah, serta tidak terdapat informasi privacy and there was no information about leaks, theft, or loss
tentang kebocoran, pencurian atau kehilangan data nasabah. of customer data.
Pengaduan Nasabah Customer Complaints
Bank senantiasa memastikan bahwa pengaduan yang The Bank always ensured that complaints submitted by customers
disampaikan oleh nasabah telah ditindaklanjuti dengan baik. had been followed up properly. Bank Mandiri Taspen always
Bank Mandiri Taspen senantiasa memberikan perhatian atas paid attention to customer complaints regarding the quality of
keluhan dan pengaduan nasabah terkait kualitas produk dan the company products and services and committed to providing
layanan perusahaan dan berkomitmen untuk memberikan solusi solutions to these complaints in accordance with applicable
atas pengaduan tersebut sesuai dengan standar operasional standard operational procedures. Apart from enforcing the
prosedur yang berlaku. Selain merupakan implementasi undang- consumer protection law, the Company enforced this commitment
143
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 146
Kinerja Keberlanjutan
undang perlindungan konsumen, komitmen tersebut ditegakkan as a form of compliance with Bank Indonesia Regulation Number
Perseroan sebagai bentuk kepatuhan terhadap Peraturan Bank 7/7/PBI/2005 concerning Customer Complaint Resolution,
Indonesia Nomor 7/7/PBI/2005 tentang Penyelesaian Pengaduan which had since been amended to Bank Indonesia Regulation
Nasabah yang telah diubah menjadi Peraturan Bank Indonesia Number 10/10/ PBI/2008 concerning Customer Protection and
Nomor 10/10/PBI/2008 tentang Perlindungan Nasabah dan Regulation of the Financial Services Authority (POJK) Number 1/
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 1/POJK.07/2013 POJK.07/2013 concerning Consumer Protection in the Financial
tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan, Services Sector, as well as Financial Services Authority (SEOJK)
serta Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) Nomor 2/ Circular Letter Number 2/SEOJK.07/2014 dated February 14, 2014
SEOJK.07/2014 tanggal 14 Februari 2014 tentang Pelayanan dan concerning Services and Resolution of Consumer Complaints to
Penyelesaian Pengaduan Konsumen pada pelaku Jasa Keuangan. Financial Services Actors. Bank Mandiri Taspen equipped it with
Bank Mandiri Taspen juga telah memiliki Pedoman Pelayanan dan Guidelines for Service and Settlement of Consumer Complaints of
Penyelesaian Pengaduan Konsumen Bank Mandiri Taspen, yang Bank Mandiri Taspen, which were stipulated based on the Decree
ditetapkan berdasarkan SK Direksi No No.0008/K-DIR/SK/ BSHB/ of the Boardof Directors No. 0008/K-Dir/SK/BSHB/ IV/2014, in
IV/2014. addition to providing a complaint channel.
Nasabah dapat menyampaikan pengaduannya secara lisan Customers can submit their complaints verbally via Mantap Call
melalui Mantap Call 14024 dan mendatangi langsung kantor 14024 and go directly to the Bank Mandiri Taspen branch office.
cabang Bank Mandiri Taspen. Selain itu, pengaduan nasabah Besides, customer complaints can also be submitted in writing
juga dapat disampaikan secara tertulis melalui: via:
1. Mendatangi kantor cabang terdekat 1. Visiting the nearest branch office
2. E-mail mantap.care@bankmantap.co.id 2. Email at mantap.care@bankmantap.co.id
3. WhatsApp Banking di nomor +62811-8857-770 3. WhatsApp Banking at +62811-8857-770
4. Twitter Official @MandiriTaspen 4. Official Twitter @MandiriTaspen
5. Instagram Official @bank.mandiritaspen 5. Official Instagram @bank.mandiritaspen
6. Facebook Official Bank Mandiri Taspen 6. Official Facebook Account Bank Mandiri Taspen
7. Surat resmi yang ditujukan kepada Bank Mandiri Taspen, baik 7. Official letters addressed to Bank Mandiri Taspen, whether
diantar langsung, dikirim melalui pos maupun faksimile delivered in person, sent by post, or fax
Langkah penanganan pengaduan nasabah Bank Mandiri Taspen The steps for handling Bank Mandiri Taspen customer complaints
adalah sebagai berikut. are as follows.
1. Nasabah menyampaikan pengaduan melalui sarana yang 1. Customers submit complaints through the facilities available
tersedia di Bank Mandiri Taspen. at Bank Mandiri Taspen.
2. Petugas melakukan verifikasi data nasabah dan data 2. Officers verify customer data and complaint data.
pengaduan.
3. Petugas mencatat dan memasukkan data pengaduan melalui 3. Officers record and enter complaint data through the Bank
Sistem Pengaduan Nasabah Bank Mandiri Taspen. Mandiri Taspen Customer Complaints System.
4. Nasabah menerima nomor tiket pengaduan berdasarkan 4. Customers receive a complaint ticket number based on the
tanggal penerimaan pengaduan. date the complaint received.
5. Bank akan menindaklanjuti dan menyelesaikan pengaduan 5. The Bank will follow up and resolve complaints according to
sesuai dengan jangka waktu penyelesaian dan berdasarkan the resolution period and based on the type of complaint
jenis pengaduan yang disampaikan submitted
144
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 147
Sustainability Performance
Sepanjang tahun 2023, Bank Mandiri Taspen menerima 5.732 Throughout 2023, Bank Mandiri Taspen received 5,732
pengaduan. Seluruh pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti complaints. All complaints had been followed up and declared
dan dinyatakan selesai. resolved.
Penjelasan mengenai Jenis Pengaduan Frekuensi Frekuensi Persentase
Frekuensi
Nasabah Total Belum Selesai Penyelesaian
No Sudah Selesai
Explanation of the Different Kinds of Customer Total Unfinishe Completion
Done Frequency
Complaints Frequency Frequency Percentage
1 Transaksi di ATM uang tidak keluar namun rekening
terdebet
1.813 1.813 0 100%
ATM transactions were not processed, but the account
was debited
2 Transfer di ATM namun rekening terdebet, tidak sampai
tujuan
1.210 1.210 0 100%
Transfer at an ATM, but the account was debited and
the money did not reach the intended recipient
3 Transaksi di ATM setor uang tertelan
ATM transactions was used to deposit money, but the 25 25 0 100%
card was stuck in the machine
4 Transaksi pembelian gagal namun rekening terdebet
The purchase transaction failed, but the account was 2.445 2.445 0 100%
debited
5 Tidak memahami karakteristik produk (terkait tabungan
dan kredit)
239 239 0 100%
Product characteristics were not understood (Related
to Credit
Total 5.732 5.732 0 100%
145
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 148
Kinerja Keberlanjutan
Tanggung Jawab Pengembangan Produk dan/
atau Jasa Keberlanjutan
Responsibility for Sustainable Product
and/or Service Development
Inovasi dan Pengembangan Produk/ Innovation and Development of
Jasa Keuangan Berkelanjutan [OJK F.26] Sustainable Financial Product/Service
[OJK F.26]
Selama tahun 2023, Bank Mandiri Taspen telah melakukan inovasi Throughout 2023, Bank Mandiri Taspen innovated and developed
dan pengembangan pada produk dan layanan Bank meliputi: the Bank products and services including:
1. Absensi/Otentikasi Pensiun pada Movin (Mobile Banking): 1. Pension Attendance/Authentication on Movin (Mobile
mempermudah layanan bagi nasabah yang sudah pensiunan Banking): making services easier for retired customers so
sehingga dapat melakukan absensi pensiun melalui mobile they can make pension attendance via Bank Mandiri Taspen
banking Bank Mandiri Taspen. mobile banking.
2. Menu Tarik Tunai pada Movin (Mobile Banking): seluruh 2. Cash Withdrawal Menu on Movin (Mobile Banking): all
nasabah Bank Mandiri Taspen dapat melakukan tarik Bank Mandiri Taspen customers can make cash withdrawals
tunai di minimarket yang telah bekerjasama. Hal ini dapat at collaborating minimarkets. This can simplify services for
mempermudah layanan bagi nasabah serta meningkatkan customers and increase the value of financial inclusion for the
nilai inklusi keuangan bagi Bank dengan memperluas akses Bank by expanding access to services for the community.
layanan terhadap masyarakat.
3. QRIS: salah satu fitur baru yang dikembangkan pada mobile 3. QRIS: one of the new features developed in the Bank mobile
banking Bank yaitu pembayaran non tunai/cashless bagi banking, namely non-cash/cashless payments for customers
nasabah dengan memindai QR Code dalam melakukan by scanning the QR Code when making transactions.
transaksi.
Selain pengembangan pada layanan mobile banking, Bank In addition to developing mobile banking services, Bank Mandiri
Mandiri Taspen juga telah merancang inisiasi inovasi program Taspen also designed the initiation of an innovation program as a
sebagai strategi untuk meningkatkan branding dan layanan strategy to improve branding and services to customers, such as
kepada nasabah seperti bekerjasama dengan beberapa food collaborating with several food & beverages merchants to provide
& beverages merchant untuk memberikan potongan harga/ discounts if customers make payments use QRIS from Movin. Bank
discount apabila pembayaran menggunakan QRIS dari Movin. Mandiri Taspen also had an innovative program for Debit Cards
Bank Mandiri Taspen juga memiliki inovasi program untuk Kartu in collaboration with several merchants by providing promos if
Debit yang bekerjasama dengan beberapa merchant dengan customers conduct transactions use Debit Cards. Internally, Bank
memberikan promo apabila transaksi menggunakan Kartu Mandiri Taspen also developed a system to simplify operations in
Debit. Secara internal, Bank Mandiri Taspen juga telah memiliki providing cashback rewards to customers.
pengembangan sistem untuk mempermudah operasional dalam
memberikan reward cashback kepada nasabah.
Bank Mandiri Taspen terus berinovasi dalam mengembangkan Bank Mandiri Taspen continued to innovate in developing
produk/layanan jasa kepada seluruh masyarakat sebagai salah products/services for the entire community as a form of the Bank's
satu wujud komitmen Bank dalam menjalankan misinya yaitu commitment to carrying out its mission, namely creating business
menciptakan pertumbuhan bisnis dan kesejahteraan melalui growth and prosperity through the best financial products and
produk dan layanan keuangan terbaik. Selama tahun 2023, Bank services. Throughout 2023, Bank Mandiri Taspen collaborated
Mandiri Taspen telah bekerjasama dengan PT PLN (Persero) yang with PT PLN (Persero) which helped provide a medium for paying
membantu menyediakan media pembayaran tagihan maupun electricity bills and purchasing electricity tokens through the
pembelian token listrik melalui aplikasi Movin. Nasabah yang telah Movin application. Customers who made transactions using
bertransaksi dengan pembayaran listrik tersebut mendapatkan electricity payments would receive free extra protection in the
perlindungan ekstra secara gratis berupa santunan kebakaran, form of compensation for fire, death, and medical costs for
meninggal dunia, dan biaya pengobatan luka yang diakibatkan injuries caused by electrical short circuits.
hubungan arus pendek listrik.
146
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 149
Sustainability Performance
Selain itu Bank Mandiri Taspen juga memiliki produk Tabungan Moreover, Bank Mandiri Taspen also had SiMantap Reward
siMantap Reward, nasabah bisa memilih jenis hadiahnya sesuai Savings product. Customers could choose the type of prize
nominal simpanannya. Sebagai komitmen dalam mendukung according to the nominal amount of their savings. As a
percepatan Program Kendaraaan Bermotor Listrik Berbasis Baterai commitment to support the acceleration of the Battery-Based
untuk Transportasi Jalan yang dicanangkan oleh Pemerintah, Electric Motor Vehicle Program for road transportation launched
perusahaan mitra yang memiliki komitmen pada lingkungan yang by the government, partner companies committed to a healthy
sehat dengan mengurangi emisi karbon CO2 memilih benefit environment by reducing CO2 carbon emissions chose the
Mobil listrik. benefits of electric cars.
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Products/Services Evaluated for
Keamanannya Bagi Nasabah [OJK F.27] Customer Safety [OJK F.27]
Bank Mandiri Taspen senantiasa memastikan produk dan jasa Bank Mandiri Taspen always ensured that the products and
yang ditawarkan meruakan produk dan jasa yang aman bagi services offered were safe for customers. All products and services
nasabah. Seluruh produk dan jasa (100%) yang ditawarkan oleh (100%) offered by Bank Mandiri Taspen had been evaluated and
Bank Mandiri Taspen sudah dievaluasi dan teruji keamanannya tested for customer safety. The products and services offered had
bagi nasabah. Produk dan jasa yang ditawarkan telah memenuhi met all requirements and obtained approval from the Financial
semua persyaratan dan memperoleh persetujuan dari Otoritas Services Authority. As an effort to provide customers with a sense
Jasa Keuangan. Dalam upaya memberikan rasa aman atas produk of security regarding its products, Bank Mandiri Taspen always
kepada nasabah, Bank Mandiri Taspen senantiasa menyertakan included information regarding the risks involved in each product
informasi terkait risiko yang ada pada setiap produk dan jasa and service offered to reduce the risks.
yang ditawarkan dengan tujuan untuk menekan risiko.
Informasi terkait risiko atas produk dan jasa disampaikan melalui Information related to risks regarding products and services was
berbagai saluran, antara lain, website dan di kantor-kantor conveyed through various channels, including the website and
cabang Bank. Informasi terkait risiko atas produk dan jasa information at branch offices. Information related to the risks of
disampaikan melalui juga disampaikan pada program kegiatan products and services was also conveyed through regular financial
literasi keuangan dan inklusi keuangan secara berkala. Hal ini literacy and financial inclusion activity programs. This aimed to
bertujuan agar calon nasabah atau nasabah mendapatkan ensure that prospective customers or clients gained a correct
pemahaman yang benar tentang produk/jasa yang ditawarkan understanding of the products/services offered by the Company.
Perseroan. Dengan demikian, nasabah akan melakukan investasi In this way, customers would make investments according to their
sesuai kebutuhan dan telah mengetahui profil risiko yang melekat needs and already knew the risk profile inherent in the product/
di dalam produk/jasa tersebut. service.
Dampak Produk/Jasa [OJK F.28] The Impact of Product/Service [OJK F.28]
Bank selalu mempertimbangkan dampak dan risiko suatu produk/ The Bank always considered the impacts and risks of a product/
jasa yang telah diluncurkan. Produk dan jasa Bank telah memberikan service that would be launched. The Bank products and services
dampak positif dengan meningkatkan kesejahteraan masyarakat had positive impacts by improving the welfare of the community,
termasuk para pensiunan. Pada produk kredit, Bank Mandiri Taspen including retirees. In loan products, Bank Mandiri Taspen always
senantiasa berupaya untuk menyalurkan dana dengan memegang strived to distribute funds by following the principle of prudence,
prinsip kehati-hatian, termasuk mencegah risiko dan dampak including preventing risks and negative impacts that may arise.
negatif yang mungkin timbul. Upaya-upaya tersebut memberikan These efforts yielded results with no negative impact on the
hasil dengan tidak adanya dampak negatif atas produk dan jasa products and services issued by Bank Mandiri Taspen in the
yang dikeluarkan Bank Mandiri Taspen pada tahun pelaporan. reporting year.
147
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 150
Kinerja Keberlanjutan
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali Number of Withdrawn Products [OJK F.29]
[OJK F.29]
Sepanjang tahun 2023, tidak terdapat produk atau jasa Bank Throughout 2023, Bank Mandiri Taspen did not have withdrawn
Mandiri Taspen yang ditarik kembali. products from the market for any reasons.
Survei Kepuasan Nasabah Terhadap Customer Satisfaction Survey on
Produk dan/atau Jasa [OJK F.30] Products and/or Services [OJK F.30]
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk memberikan layanan Bank Mandiri Taspen is committed to providing the best service
terbaik bagi seluruh nasabahnya. Dalam memberikan layanan for all of its customers. In providing services to customers, Bank
terhadap nasabah, Bank Mandiri Taspen perlu menjaga kualitas Mandiri Taspen needs to maintain service quality in accordance
pelayanan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Untuk mengetahui with customer needs. To determine the level of customer
tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas produk dan layanan satisfaction with the quality of the products and services
yang telah diberikan, Bank Mandiri Taspen melakukan survei provided, Bank Mandiri Taspen conducted regular customer
kepuasan pelanggan secara berkala. Pada tahun 2023, Bank satisfaction surveys. In 2023, Bank Mandiri Taspen has conducted
Mandiri Taspen telah melakukan survei kepuasan nasabah dengan a customer satisfaction survey with an index of 4.26, an increase
indeks 4,26 meningkat dibandingkan dengan tahun 2022. compared to 2022.
Tabel Survei Kepuasan Nasabah
Table of Customer Satisfaction Survey
Kepuasan Nasabah (Skala Likert)
Keterangan Customer Satisfaction (Likert Scale) Description
2023 2022 2021
4,26 4,17 4,02
Indeks Kepuasan Nasabah (Dari skala 5) (Dari skala 5) (Dari skala 5) Customer Satisfaction Index
(From a scale of 5) (From a scale of 5) (From a scale of 5)
148
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 151
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen [OJK G.1, GRI 2-5]
Written Verification of Independent
Parties
Laporan Keberlanjutan ini belum diverifikasi oleh pihak This Sustainability Report has not been verified by independent
independen atau penyedia jasa Assurance (Assurance Services parties or Assurance Service Provider. However, the management
Provider). Namun demikian, manajemen Bank Mandiri Taspen of Bank Mandiri Taspen has prepared this report in accordance
telah menyusun laporan ini sesuai dengan standar dan proses with the right standards and processes and guarantees that all
yang tepat serta menjamin seluruh informasi yang diungkapkan information disclosed in this report is true, accurate and factual.
dalam laporan ini adalah benar, akurat dan faktual. Bank Mandiri Bank Mandiri Taspen continues to be committed to improving
Taspen terus berkomitmen untuk meyempurnakan kualitas the quality of reporting so that it meets best practice standards,
pelaporan sehingga memenuhi standar best practice yaitu POJK namely POJK No. 51/POJK.03/2017 and GRI Standard 2021.
No. 51/POJK.03/2017 dan GRI Standard 2021.
149
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 152
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
150
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 153
Lembar Umpan Balik [OJK G.2 GRI 2-26]
Feedback Sheet
Setelah membaca Laporan Keberlanjutan PT Bank Mandiri After reading the PT Bank Mandiri Taspen Sustainability Report,
Taspen, kami mohon kesediaan para pemangku kepentingan we kindly ask stakeholders to provide feedback by sending an
untuk memberikan umpan balik dengan mengirim email atau email or sending this form by fax/post.
mengirim formulir ini melalui fax/pos.
1. Please put a tick (√) in the agree or disagree column
1. Mohon beri tanda ceklis ( ) pada kolom setuju atau
tidak setuju
Pertanyaan Setuju Tidak Setuju
Questions Agree Disagree
Laporan ini telah memberikan informasi yang bermanfaat mengenai kinerja ekonomi, sosial, dan
lingkungan Perusahaan.
This report has provided useful information regarding the Company’s economic, social and
environmental performance.
Data dan informasi yang diungkapkan mudah dipahami, lengkap, transparan, dan berimbang.
The data and information disclosed is easy to understand, complete, transparent and balanced.
Data dan informasi yang disajikan berguna dalam pengambilan keputusan.
The data and information presented is useful in making decisions.
Laporan ini menarik dan mudah dibaca.
This report is attractive and easy to read.
2. Mohon berikan nilai mengenai topik material yang 2. Please provide a score regarding the aspects contained
terdapat dalam laporan Keberlanjutan ini (nilai 1 in this report (score 1 = most important, 2 = important,
= paling penting, 2 = penting, 3 = tidak penting, 4 = 3 = not important, 4 = very unimportant
sangat tidak penting).
(…..) Kinerja Ekonomi/Economic Performance (…..) Keberagaman dan Kesempatan Setara/Diversity and Equal Opportunity
(…..) Anti Korupsi/Anti-Corruption (…..) Non Diskriminasi/Non-Discrimination
(…..) Privasi Nasabah/Customer Privacy (…..) Masyarakat Lokal/Local Community
3. Mohon berikan komentar/saran/usulan bagi laporan ini.
3. Please provide comments/suggestions/recommendations
for this report.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
151
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 154
Identitas Pemangku Kepentingan/Stakeholder Identity
Nama : ………………………………………………………………………………………………………………….......................
Name
Pekerjaan : ………………………………………………………………………………………………………………….......................
Job
Institusi/Perusahaan : ………………………………………………………………………………………………………………….......................
Institution/Company
Kontak (telepon, email) : ………………………………………………………………………………………………………………….......................
Contact(phone, email)
Kategori Pemangku Kepentingan Stakeholder Category
o Pelanggan o Customer
o Pemegang Saham dan Investor o Shareholders and Investors
o Pegawai o Employee
o Pemerintah o Government
o Mitra Kerja o Vendors
o Media Massa o Mass Media
o Masyarakat o Community
o Lain-lain, sebutkan ................. o Others, please specify .....
Saran dan tanggapan yang Anda berikan atas informasi yang Please send the suggestions and responses that you provide on
disajikan dalam laporan ini mohon dikirimkan kepada: the information presented in this report to:
Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary
PT Bank Mandiri Taspen PT Bank Mandiri Taspen
Kantor Pusat Bank Mandiri Taspen Kantor Pusat Bank Mandiri Taspen
Graha Mantap Graha Mantap
Jl. Proklamasi No.31, RT.11/RW.2, Pegangsaan, Kec. Menteng, Jl. Proklamasi No.31, RT.11/RW.2, Pegangsaan, Kec. Menteng,
Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320 Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320
Telepon : (62-21) 21231772 Telepon : (62-21) 21231772
Fax : (62-21) 21231984 Fax : (62-21) 21231984
E-mail : corporate.secretary@bankmantap.co.id E-mail : corporate.secretary@bankmantap.co.id
152
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 155
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan
Keberlanjutan Tahun 2022 [OJK G.3]
Response to Feedback on the 2022
Sustainability Report
Sepanjang tahun 2023, PT Bank Mandiri Taspen tidak Throughout 2023, PT Bank Mandiri Taspen did not receive any
mendapat tanggapan dari para pemangku kepentingan setelah response from stakeholders following the issuance of the 2022
diterbitkannya Laporan Keberlanjutan tahun 2021. Oleh karena Sustainability Report. Therefore, this report does not contain
itu, dalam laporan ini tidak terdapat informasi secara spesifik specific information regarding follow-up actions taken by the
terkait tindak lanjut yang dilakukan oleh Bank atas tanggapan Bank on responses from stakeholders.
dari pemangku kepentingan.
153
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 156
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas
Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
List of Disclosures According to the
Financial Services Authority Regulation
Number 51/POJK.03/2017
No
Indeks Nama Indeks Halaman
Index Index Name Page
Number
STRATEGI KEBERLANJUTAN
A
SUSTANBILITY STATEGY
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1 16
Sustainability Strategy Explanation
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
B
SUSTANBILITY PERFORMANCE OVERVIEW
Aspek Ekonomi
B.1 32
Economic Aspect
Aspek Lingkungan Hidup
B.2 32
Environmental Aspect
Aspek Sosial
B.3 34
Social Aspect
PROFIL PERUSAHAAN
C
COMPANY PROFILE
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
C.1 36
Vision, Mission and Sustainability Values
Alamat Perusahaan
C.2 38, 46
Company Address
Skala Usaha
C.3 40, 46
Business Scale
Produk, Layanan dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4 49
Products, Services and Business Activities Operated
Keanggotaan Asosiasi
C.5 51
Membership in Associations
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
C.6 52
Significant Changes in Issuers and Public Companies
PENJELASAN DIREKSI
D
DIRECTOR EXPLANATION
Penjelasan Direksi
D.1 53
Directors’ Explanation
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
E
SUBTAINABILITY GOVERNANCE
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1 75
Responsible for the Implementation of Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2 78
Competency Development related to Sustainable Finance
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3 82
Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4 84
Stakeholder Relations
154
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 157
No
Indeks Nama Indeks Halaman
Index Index Name Page
Number
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5 86
Problems with the Implementation of Sustainable Finance
KINERJA KEBERLANJUTAN
F
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1 88
Activities Building a Sustainable Culture
KINERJA EKONOMI / ECONOMIC PERFORMANCE
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
F.2 89
Comparison of Production and Performance Target, Portfolio, Target Financing, or investment, income and Profit Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek
yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
F.3 89
Comparison of Portfolio and Performance Targets, Financing Targets, of Investment in Financial Instruments in Financial
instruments or Projects Along with Sustainable Finance
KINERJA LINGKUNGAN HIDUP / ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
Aspek Umum
General Aspect
Biaya Lingkungan Hidup
F.4 106
Environmental Costs
Aspek Material
Aspek Material
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
F.5 106
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Aspect of Energy
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6 107
Total and Intensity of Energy Used
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
F.7 108
Effort and Achievements of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Aspek Air
Aspect of Water
Penggunaan Air
F.8 109
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Aspect of Biodiversity
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati
F.9 109
Impacts from an Operating Areas Near or in Conservation Areas or Areas with Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10 109
Biodiversity Conservation Business
Aspek Emisi
Aspect of Emission
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11 110
Number and Intensity of Emissions Generated by Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12 111
Effort and Achievements of Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen
Aspect of Waste and Effluent
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13 112
Total Waste and Effluent Generated by Type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14 112
Waste and Effluent Management Mechanism
Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
F.15 112
Happening Spill (If Any)
155
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 158
No
Indeks Nama Indeks Halaman
Index Index Name Page
Number
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Aspect of Complaints Related to the Environment
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16 112
Number and Received and Resolved Materials of Environmental Complaints
KINERJA SOSIAL / SOCIAL PERFORMANCE
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen
F.17 113
Commitment to Providing Services for Equal Products and/or Services to Customers
Aspek Ketenagakerjaan
Aspect of Employment
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18 114
Equal Employment Opportunity
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19 121
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20 124
Regional Minimum Wages
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21 125
Decent and Safe Working Environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22 118
Employees Training and Education
Aspek Masyarakat
Aspect of Community
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
F.23 128
Impact of Operations on the Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24 139
Community Complaint
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25 129
Environmental Social Responsibility Activities (TJSL)
TANGGUNG JAWAB PENGEMBANGAN PRODUK/JASA BERKELANJUTAN /
RESPONSIBILITY FOR DEVELOPMENT OF SUSTAINABLE PRODUCTS AND/OR SERVICES
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.26 146
Sustainable Financial Product/Service Innovation and Development
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Nasabah
F.27 147
Safety Evaluated Products/Services for Customers
Dampak Produk/Jasa
F.28 147
Impact of Product or Service
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29 148
Number of Product Returned
Survei Kepuasan Nasabah Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30 148
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or Services
LAIN-LAIN:
G
OTHERS:
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada)
G.1 149
Written Verification from an Independent (if any)
Lembar Umpan Balik
G.2 151
Feedback Sheet
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3 153
Feedback on Previous Year’s Sustainability Report Feedback
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik.
G.4 154
List of Disclosures According to the Financial Services Authority Number 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation
of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies.
*) N/A : Not Applicable
156
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 159
Indeks Isi Consolidated GRI Standard 2021
Indeks Isi Consolidated GRI Standard 2021
INDEKS ISI STANDAR GRI
PENGUNGKAPAN HAL
GRI STANDARD
DISCLOSURE PAGE
CONTENT INDEX
Pernyataan Penggunaan PT Bank Mandiri Taspen telah melaporkan informasi yang dikutip dalam indeks konten GRI untuk periode
Statement of Use 1 Januari 2023 hingga 31 Desember 2023 dengan mengacu (“with reference”) pada Consolidated GRI
Standard 2021.
PT Bank Mandiri Taspen has reported the information quoted in the GRI content index for the period 1
January 2023 to 31 December 2023 with reference (“with reference”) to the Consolidated GRI Standard
2021.
GRI GRI 1: LANDASAN 2021
GRI 1: FOUNDATION 2021
GRI 2: PENGUNGKAPAN Organisasi dan Praktik Pelaporan
UMUM 2021 Reporting Organization and Practice
GRI 2: GENERAL
DISCLOSURES 2021 GRI 2-1 Detail organisasi
38, 46
Organization details
GRI 2-2 Entitas yang termasuk dalam pelaporan keberlanjutan
5
Entities included in sustainability reporting
GRI 2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan titik kontak
5
Reporting period, frequency and contact points
GRI 2-4 Informasi tentang penyajian kembali
5
Information about restatements
GRI 2-5 Jaminan Eksternal
149
External Assurance
Aktivitas dan Pekerja
Activities and Workers
GRI 2-6 Aktivitas, rantai pasok, dan relasi bisnis lainnya
38, 49, 52
Activities, value chain and other business relationship
GRI 2-7 Karyawan
40
Employees
GRI 2-8 Pekerja yang bukan karyawan
40
Workers who are not employees
Tata Kelola
Governance
GRI 2-9 Struktur dan komposisi tata kelola
66, 75
Governance structure and composition
GRI 2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola tertinggi
70
Nomination and election of the highest governance body
GRI 2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi
66
Chair of the highest governance body
GRI 2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan dampak
75
The role of the highest governance body in overseeing impact management
GRI 2-13 Pendelegasian tanggung jawab untuk mengelola dampak
75
Delegation of responsibility for managing impacts
GRI 2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalan pelaporan keberlanjutan
62
Role of the highest governance body’s in sustainability reporting
GRI 2-15 Benturan kepentingan
68
Conflict of interest
GRI 2-16 Komunikasi hal-hal penting
139
Communication of critical concerns
157
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 160
INDEKS ISI STANDAR GRI
PENGUNGKAPAN HAL
GRI STANDARD
DISCLOSURE PAGE
CONTENT INDEX
GRI 2-17 Pengetahuan kolektif dari badan tata kelola tertinggi
78
Collective knowledge of the highest governance body
GRI 2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi
71
Evaluation of the performance of the highest governance body
GRI 2-19 Kebijakan remunerasi
72
Remuneration policies
GRI 2-20 Proses untuk menentukan remunerasi
72
Process to determining remuneration
GRI 2-21 Rasio kompensasi total tahunan
72
Annual total compensation ratio
Strategi, Kebijakan dan Praktik
Strategy, Policies, and Practices
GRI 2-22 Pernyataan tentang strategi pembangunan berkelanjutan
53
Statement on sustainable development strategy
GRI 2-23 Komitmen kebijakan
26
Policy commitments
GRI 2-24 Menanamkan komitmen kebijakan
26
Embedding policy commitment
GRI 2-25 Proses untuk memulihkan dampak negatif
30
Process to Remediate negative impacts
GRI 2-26 Mekanisme pemberian umpan balik/saran dan menyampaikan kekhawatiran
151
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
GRI 2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
139
Compliance with laws and regulations
GRI 2-28 Keanggotaan asosiasi
51
Membership Associations
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
GRI 2-29 Pendekatan keterlibatan pemangku kepentingan
84
Approach to Stakeholder engagement
GRI 2-30 Perjanjian kerja bersama
120
Collective bargaining agreements
GRI 3: TOPIK MATERIAL GRI 3-1 Proses menentukan topik material
7
2021 Process to determine material topics
GRI 3: MATERIAL TOPIC
2021 GRI 3-2 Daftar topik material
7
List of material topics
GRI 3-3 Manajemen topik material
10
Management of material topics
TOPIK EKONOMI / ECONOMIC TOPICS
KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
GRI 201: Kinerja GRI 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan
98
Ekonomi 2016 Direct economic value generated and distributed
GRI 201: Economic
Performance 2016 GRI 201-2 Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain akibat perubahan iklim
98
Financial implications and other risks and opportunities from climate change
GRI 201-3 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya
98
Defined Benefit Plan Obligations and Other Pension Plans
GRI 201-4 Bantuan finansial yang diberikan dari pemerintah
99
Financial assistance provided by the government
158
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 161
INDEKS ISI STANDAR GRI
PENGUNGKAPAN HAL
GRI STANDARD
DISCLOSURE PAGE
CONTENT INDEX
DAMPAK EKONOMI TIDAK LANGSUNG
INDIRECT ECONOMIC IMPACTS
GRI 203: Dampak GRI 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
99
Ekonomi Tidak Infrastructure investments and service supported
Langsung 2016
GRI 203: Indirect GRI 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
Significant indirect economic impacts 99
Economic Impacts 2016
ANTI KORUPSI
ANTI CORRUPTION
GRI 205: Anti Korupsi GRI 205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait korupsi
102
2016 Operations assessed as having risks related to corruption
GRI 205: Anti Corruption
2016 GRI 205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur anti korupsi
103
Communication and training on anti-corruption policies and procedures
GRI 205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil
105
Confirmed incidents of corruption and actions taken
PERILAKU ANTI PERSAINGAN
ANTI COMPETITIVE BEHAVIOR
GRI 206: Perilaku Anti GRI 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti-persaingan, praktik anti-trust dan monopoli
Persaingan 2016 Legal measures for anti-competitive behavior, anti-trust and monopoly practices
105
GRI 206: Anti-competitive
Behavior 2016
TOPIK LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL TOPIC
ENERGI
107
ENERGY
GRI 302: Energi 2016 GRI 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi
107
GRI 302: Energy 2016 Energy consumption within the organization
GRI 302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
107
Energy consumption outside the organization
GRI 302-3 Intensitas energi
108
Energy Intensity
GRI 302-4 Reduksi konsumsi energi
108
Reduction of energy consumption
GRI 302-5 Pengurangan kebutuhan energi dari produk dan jasa
Reduction of energy requirements from products and services
TOPIK SOSIAL
SOCIAL TOPIC
KEPEGAWAIAN
EMPLOYMENT
GRI 401: Kepegawaian GRI 401-1 Perekrutan karyawan baru dan perputaran karyawan
116
2016 New employee hires and employee turnover
GRI 401: Employment
2016 GRI 401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawan
sementara atau paruh waktu
122
Benefits provided to fulltime employees that are not provided to temporary or part-time
employees
GRI 401-3 Cuti Melahirkan
121
Maternity leave
159
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 162
INDEKS ISI STANDAR GRI
PENGUNGKAPAN HAL
GRI STANDARD
DISCLOSURE PAGE
CONTENT INDEX
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
GRI 403: Kesehatan dan GRI 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja
126
Keselamatan Kerja 2018 Occupational health and safety management system
GRI 403: Occupational
Health and Safety 2018 GRI 403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden
126
Hazard identification, risk assessment and incident investigation
GRI 403-3 Layanan kesehatan kerja
127
Occupational health services
GRI 403-4 Partisipasi pekerja, konsultasi, dan komunikasi tentang kesehatan dan keselamatan kerja
127
Worker participation, consultation and communication on occupational health and safety
GRI 403-5 Pelatihan pekerja tentang kesehatan dan keselamatan kerja
126
Worker training on occupational health and safety
GRI 403-6 Peningkatan kualitas kesehatan kerja
127
Improving the quality of occupational health
GRI 403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak-dampak keselamatan dan kesehatan kerja yang secara
langsung terkait dengan hubungan bisnis
126
Prevention and mitigation of occupational safety and health impacts that are directly
related to business relationships
GRI 403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja
126
Workers covered by the occupational safety and health management system
GRI 403-9 Kecelakaan kerja
127
Work related injuries
GRI 403-10 Penyakit akibat kerja
127
Occupational illness
PELATIHAN DAN PENDIDIKAN
TRAINING AND EDUCATION
GRI 404: Pelatihan dan GRI 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
118
Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
GRI 404: Training and
Education 2016
GRI 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan karir
118
Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews
KEBERAGAMAN DAN KESETARAAN KESEMPATAN
DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY
GRI 405: Keberagaman dan GRI 405-1 Keberagaman badan tata kelola dan karyawan
114
Kesetaraan Kesempatan Diversity of governance bodies and employees
2016
GRI 405: Diversity and GRI 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan terhadap laki-laki
Ratio of basic salary and remuneration of women to men 122
Equal Opportunity 2016
NON DISKRIMINASI
NON DISCRIMINATION
GRI 406: Non GRI 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang
Diskriminasi 2016 dilakukan
114
GRI 406: Non Discrimination incidents and corrective actions taken
Discrimination 2016
PRAKTIK KEAMANAN
SECURITY PRACTICES
160
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 163
INDEKS ISI STANDAR GRI
PENGUNGKAPAN HAL
GRI STANDARD
DISCLOSURE PAGE
CONTENT INDEX
GRI 410: Praktik GRI 410-1 Petugas keamanan yang dilatih mengenai kebijakan atau
Keamanan 2016 prosedur hak asasi manusia
127
GRI 410: Security Operations with local community engagement, impact assessment, and development
Practices 2016 programs
MASYARAKAT LOKAL
LOCAL COMMUNITIES
GRI 413: Masyarakat GRI 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan program
Lokal 2016 pengembangan
128, 129
GRI 413: Local Operations with local community engagement, impact assessment, and development
Communities 2016 programs
GRI 413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki
dampak negatif signifikan terhadap masyarakat lokal 128
Operations that have actual and potential negative impacts on local communities
PRIVASI PELANGGAN
CUSTOMER PRIVACY
GRI 418: Privasi GRI 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi pelanggan dan
Pelanggan 2016 hilangnya data pelanggan
142
GRI 418: Customer Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer
Privacy 2016 data
G4 SUPLEMEN SEKTOR KEUANGAN
G4 FINANCIAL SECTOR SUPPLEMENTS
G4 Suplemen Sektor FS1 Kebijakan dengan komponen lingkungan dan sosial yang spesifik yang diaplikasikan pada
Keuangan lini bisnis. 16
G4 Financial Sector Policies with certain environmental and social components as applied to lines of business
Supplements
FS2 Prosedur untuk memeriksa dan menyaring risiko lingkungan dan sosial pada lini bisnis.
82
Procedures for assessing and screening environmental and social risks in business lines.
FS4 Proses untuk meningkatkan kompetensi staf untuk menerapkan kebijakan dan prosedur
lingkungan dan sosial sebagaimana diterapkan pada lini bisnis. 78
Environmental and social policies and procedures as applied to lines of business
FS5 Interaksi dengan klien/penanam modal/mitra bisnis terkait risiko serta kesempatan terkait
lingkungan dan sosial.
84
Interactions with clients/investments/business partners regarding environmental and social
risks and opportunities
FS6 Persentase dari portofolio untuk lini bisnis menurut wilayah, menurut ukuran (contoh:
mikro/SME/besar), dan menurut sektor.
91
Portfolio percentage for business lines by specific area size (eg micro/SME/large) and by
sector
FS9 Cakupan dan frekuensi audit serta prosedur penilaian risiko
84
Scope and frequency of audits and risk assessment procedures
FS15 Kebijakan untuk rancangan dan penjualan produk dan layanan yang adil.
113
Policies for the fair design and sale of financial products and services
FS16 Inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan berdasarkan jenis atau penerima manfaat.
101
Initiatives to improve financial literacy by type or beneficiary.
161
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 164
Tautan Standar GRI dengan TPB
GRI Standard link with SGDS
Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk memberikan kontribusi Bank Mandiri Taspen is committed to contributing to achieving
dalam pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB)/ the Sustainable Development Goals (SDGs). Bank Mandiri
Sustainable Development Goals (SDGs). Dukungan Bank Mandiri Taspen's support is reflected in the link between reporting
Taspen tercermin pada tautan antara pengungkapan pelaporan disclosures in accordance with GRI and SDGs, in accordance
sesuai GRI dengan SDGs, sesuai panduan SDG Compass yang with the SDG Compass guidelines published by GRI, the United
diterbitkan oleh GRI, United Nations Global Compact, dan World Nations Global Compact, and the World Business Council for
Business Council for Sustainable Development (WBCSD), sebagai Sustainable Development (WBCSD), as follows:
berikut:
Relevansi GRI
Tujuan Judul Indikator
Logo Standard Disclosure
Objectives Indicator Title
GRI Standard relevance
Mengakhiri kemiskinan dalam GRI 203: Dampak Ekonomi 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
segala bentuk di mana pun. Tidak Langsung 2016 Significant indirect economic impacts
End poverty in all its forms GRI 203: Indirect Economic
everywhere. Impacts 2016
GRI 413: Masyarakat Lokal 413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi
2016 memiliki dampak negatif signifikan terhadap
GRI 413: Local Communities masyarakat lokal
2016 Operations that have actual and potential
negative impacts on local communities
G4 Suplemen Sektor FS6 Persentase dari portofolio untuk lini bisnis
Keuangan menurut wilayah, ukuran, dan sektor
G4 Financial Sector Percentage of portfolio for business lines by
Supplements region, size, and sector
FS16 Inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan
berdasarkan jenis atau penerima manfaat.
Initiatives to improve financial literacy by type or
beneficiary.
Mengakhiri kelaparan, GRI 413: Masyarakat Lokal 413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi
mencapai ketahanan pangan, 2016 memiliki dampak negatif signifikan terhadap
memperbaiki nutrisi dan GRI 413: Local Communities masyarakat lokal
mempromosikan pertanian 2016 Operations that have actual and potential
yang berkelanjutan. negative impacts on local communities
Ending hunger; achieving food
security; improving nutrition;
and promoting sustainable
agriculture.
Menjamin kehidupan yang GRI 401: Kepegawaian 2016 401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan
sehat dan mendorong GRI 401: Employment 2016 tetap yang tidak diberikan kepada karyawan
kesejahteraan bagi semua sementara atau paruh waktu
orang di segala usia. Benefits provided to full-time employees that
Ensuring healthy lives and are not provided to temporary or part-time
promoting well-being for all employees
people at all ages.
GRI 403: Kesehatan dan 403-6 Peningkatan kualitas kesehatan kerja
Keselamatan Kerja 2018 Improving the quality of occupational health
GRI 403: Occupational Health
and Safety 2018 403-9 Kecelakaan kerja
Work related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja
Occupational illness
GRI 203: Dampak Ekonomi 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
Tidak Langsung 2016 Significant indirect economic impacts
GRI 203: Indirect Economic
Impacts 2016
162
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 165
Relevansi GRI
Tujuan Judul Indikator
Logo Standard Disclosure
Objectives Indicator Title
GRI Standard relevance
Menjamin kualitas pendidikan GRI 404: Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
yang inklusif dan merata serta Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
meningkatkan kesempatan GRI 404: Training and
belajar sepanjang hayat untuk Education 2016
semua pada tahun 2030.
Ensuring inclusive and
equitable quality education and
promoting lifelong learning
opportunities for all by 2030.
Mencapai kesetaraan GRI 2: Pengungkapan Umum 2-9 Struktur dan komposisi tata kelola
gender dan memberdayakan 2021 Governance structure and composition
semua perempuan dan anak GRI 2: General Disclosures
perempuan. 2021 2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola
Achieving gender equality and tertinggi
empowering all women and Nomination and selection of the highest
girls. governance body
GRI 203: Dampak Ekonomi 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
Tidak Langsung 2016 Infrastructure investments and service supported
GRI 203: Indirect Economic
Impacts 2016
GRI 401: Kepegawaian 2016 401-1 Perekrutan karyawan baru dan perputaran
GRI 401: Employment 2016 karyawan
New employee hires and employee turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan
tetap yang tidak diberikan kepada karyawan
sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that
are not provided to temporary or part-time
employees
401-3 Cuti Melahirkan
Parental leave
GRI 404: Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
GRI 404: Training and
Education 2016 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan
rutin terhadap kinerja dan pengembangan karir
Percentage of employees receiving regular
performance and career development reviews
GRI 405: Keberagaman dan 405-1 Keberagaman badan tata kelola dan karyawan
Kesetaraan Kesempatan 2016 Diversity of governance bodies and employees
GRI 405: Diversity and Equal
Opportunity 2016 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan
terhadap laki-laki
Ratio of basic salary and remuneration of women
to men
GRI 406: Non Diskriminasi 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang
2016 dilakukan
Discrimination incidents and corrective actions
taken
Memastikan masyarakat
mencapai akses universal air
bersih dan sanitasi.
Ensuring communities to
achieve universal access to
clean water and sanitation.
163
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 166
Relevansi GRI
Tujuan Judul Indikator
Logo Standard Disclosure
Objectives Indicator Title
GRI Standard relevance
Menjamin akses energi GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi
yang terjangkau, andal, GRI 302: Energy 2016 Energy consumption within the organization
berkelanjutan, dan modern
untuk semua lapisan 302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
masyarakat. Energy consumption outside the organization
Confirming access to
302-3 Intensitas energi
affordable, reliable, sustainable
Energy Intensity
and modern energy for all levels
of society. 302-4 Reduksi konsumsi energi
Reduction of energy consumption
302-5 Pengurangan kebutuhan energi dari produk dan
jasa
Reduction of energy requirements from products
and services
Berusaha meningkatkan GRI 2: Pengungkapan Umum 2-7 Karyawan
pertumbuhan ekonomi yang 2021 Employees
inklusif dan berkelanjutan, GRI 2: General Disclosures
kesempatan kerja yang 2021 2-8 Pekerja yang bukan karyawan
produktif dan menyeluruh serta Workers who not employees
pekerjaan yang layak untuk
2-30 Perjanjian kerja bersama
semua.
Collective bargaining agreements
Seeking to promote inclusive
and sustainable economic GRI 201: Kinerja Ekonomi 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan
growth; comprehensive and 2016 didistribusikan
productive employment GRI 201: Economic Direct economic value generated and distributed
opportunity and decent work Performance 2016
for all.
GRI 203: Dampak Ekonomi 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
Tidak Langsung 2016 Significant indirect economic impacts
GRI 203: Indirect Economic
Impacts 2016
GRI 404: Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
GRI 404: Training and
Education 2016 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan
rutin terhadap kinerja dan pengembangan karir
Percentage of employees receiving regular
performance and career development reviews
GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi
GRI 302: Energy 2016 Energy consumption within the organization
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
Energy consumption outside the organization
302-3 Intensitas energi
Energy Intensity
302-4 Reduksi konsumsi energi
Reduction of energy consumption
302-5 Pengurangan kebutuhan energi dari produk dan
jasa
Reduction of energy requirements from products
and services
GRI 401: Kepegawaian 2016 401-1 Perekrutan karyawan baru dan perputaran
GRI 401: Employment 2016 karyawan
New employee hires and employee turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan
tetap yang tidak diberikan kepada karyawan
sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that
are not provided to temporary or part-time
employees
401-3 Cuti Melahirkan
Parental leave
164
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 167
Relevansi GRI
Tujuan Judul Indikator
Logo Standard Disclosure
Objectives Indicator Title
GRI Standard relevance
GRI 405: Keberagaman dan 405-1 Keberagaman badan tata kelola dan karyawan
Kesetaraan Kesempatan 2016 Diversity of governance bodies and employees
GRI 405: Diversity and Equal
Opportunity 2016 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan
terhadap laki-laki
Ratio of basic salary and remuneration of women
to men
GRI 403: Kesehatan dan 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan
Keselamatan Kerja 2018 kerja
GRI 403: Occupational Health Occupational health and safety management
and Safety 2018 system
403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan
investigasi insiden
Hazard identification, risk assessment and
incident investigation
403-3 Layanan kesehatan kerja
Occupational health services
403-4 Partisipasi pekerja, konsultasi, dan komunikasi
tentang kesehatan dan keselamatan kerja
Worker participation, consultation and
communication on occupational health and safety
403-5 Pelatihan pekerja tentang kesehatan dan
keselamatan kerja
Worker training on occupational health and
safety
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak-dampak
keselamatan dan kesehatan kerja yang secara
langsung terkait dengan hubungan bisnis
Prevention and mitigation of occupational safety
and health impacts that are directly related to
business relationships
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen
keselamatan dan kesehatan kerja
Workers covered by the occupational safety and
health management system
403-9 Kecelakaan kerja
Work related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja
Occupational illness
GRI 406: Non Diskriminasi 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang
2016 dilakukan
GRI 406: Non Discrimination Discrimination incidents and corrective actions
2016 taken
G4 Suplemen Sektor FS6 Persentase dari portofolio untuk lini bisnis
Keuangan menurut wilayah, ukuran, dan sektor
G4 Supplement to the Percentage of portfolio for business lines by
Financial Sector region, size, and sector
FS16 Inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan
berdasarkan jenis atau penerima manfaat.
Initiatives to improve financial literacy by type or
beneficiary.
165
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 168
Relevansi GRI
Tujuan Judul Indikator
Logo Standard Disclosure
Objectives Indicator Title
GRI Standard relevance
Membangun infrastruktur yang GRI 201: Kinerja Ekonomi 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan
tangguh, meningkatkan industri 2016 didistribusikan
inklusif dan berkelanjutan, serta GRI 201: Economic Direct economic value generated and distributed
mendorong inovasi. Performance 2016
Building resilient infrastructure;
promoting inclusive and GRI 203: Dampak Ekonomi 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
sustainable industries; and Tidak Langsung 2016 Infrastructure investments and service supported
encouraging innovation. GRI 203: Indirect Economic
Impacts 2016
G4 Suplemen Sektor FS6 Persentase dari portofolio untuk lini bisnis
Keuangan menurut wilayah, ukuran, dan sektor
G4 Supplement to the Portfolio percentage for business lines by specific
Financial Sector area size (eg micro/SME/large) and by sector
Mengurangi Kesenjangan Intra GRI 2: Pengungkapan Umum 2-7 Karyawan
dan Antar Negara 2021 Employee
Reducing gaps within and GRI 2: General Disclosures
between countries. 2021
GRI 404: Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
GRI 404: Training and
Education 2016 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan
rutin terhadap kinerja dan pengembangan karir
Percentage of employees receiving regular
performance and career development reviews
GRI 405: Keberagaman dan 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan
Kesetaraan Kesempatan 2016 terhadap laki-laki
GRI 405: Diversity and Equal Ratio of basic salary and remuneration of women
Opportunity 2016 to men
G4 Suplemen Sektor FS1 Kebijakan dengan komponen lingkungan dan
Keuangan sosial yang spesifik yang diaplikasikan pada lini
G4 Supplement to the bisnis.
Financial Sector Policies with certain environmental and social
components as applied to lines of business
FS2 Prosedur untuk memeriksa dan menyaring risiko
lingkungan dan sosial pada lini bisnis.
Procedures for assessing and screening
environmental and social risks in business lines.
FS4 Proses untuk meningkatkan kompetensi staf
untuk menerapkan kebijakan dan prosedur
lingkungan dan sosial sebagaimana diterapkan
pada lini bisnis.
Environmental and social policies and procedures
as applied to lines of business
FS5 Interaksi dengan klien/penanam modal/mitra
bisnis terkait risiko serta kesempatan terkait
lingkungan dan sosial.
Interactions with clients/investments/business
partners regarding environmental and social risks
and opportunities
FS9 Cakupan dan frekuensi audit serta prosedur
penilaian risiko
Scope and frequency of audits and risk
assessment procedures
FS15 Kebijakan untuk produk dan layanan keuangan
yang adil
Policies for the fair design and sale of financial
products and services
FS16 Inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan
berdasarkan jenis atau penerima manfaat.
Initiatives to improve financial literacy by type or
beneficiary.
166
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 169
Relevansi GRI
Tujuan Judul Indikator
Logo Standard Disclosure
Objectives Indicator Title
GRI Standard relevance
Menjadikan kota dan GRI 203: Dampak Ekonomi 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
pemukiman inklusif, aman, Tidak Langsung 2016 Infrastructure investments and service supported
tangguh dan berkelanjutan GRI 203: Indirect Economic
Making inclusive, safe, resilient Impacts 2016
and sustainable cities and
settlements.
Menjamin pola produksi GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi
dan konsumsi yang GRI 302: Energy 2016 Energy consumption within the organization
bertanggungjawab
Ensuring responsible production 302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
and consumption patterns. Energy consumption outside the organization
302-3 Intensitas energi
Energy Intensity
302-4 Reduksi konsumsi energi
Reduction of energy consumption
302-5 Pengurangan kebutuhan energi dari produk dan
jasa
Reduction of energy requirements from products
and services
Mengambil aksi segera untuk GRI 201: Kinerja Ekonomi 201-2 Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain
memerangi perubahan iklim 2016 akibat perubahan iklim
dan dampaknya karena GRI 201: Economic Financial implications and other risks and
perubahan iklim adalah Performance 2016 opportunities from climate change
tantangan global yang
memengaruhi setiap orang. GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi
Taking urgent action to combat GRI 302: Energy 2016 Energy consumption within the organization
climate change and its effects,
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
because climate change is a
Energy consumption outside the organization
global challenge that affects
everyone. 302-3 Intensitas energi
Energy Intensity
302-4 Reduksi konsumsi energi
Reduction of energy consumption
302-5 Pengurangan kebutuhan energi dari produk dan
jasa
Reduction of energy requirements from products
and services
Melestarikan dan
memanfaatkan secara
berkelanjutan sumber daya
kelautan dan samudera untuk
pembangunan berkelanjutan
Taking urgent action to combat
climate change and its effects,
because climate change is a
global challenge that affects
everyone.
Melindungi, Merestorasi dan
Meningkatkan Pemanfaatan
Berkelanjutan Ekosistem
Daratan, Mengelola Hutan
Secara Lestari, Menghentikan
Penggurunan, Memulihkan
Degradasi lahan, serta
Menghentikan Kehilangan
Keanekaragaman Hayati
Protecting, restoring, and
enhancing sustainable use
of terrestrial ecosystems;
managing forests sustainably;
terminating desertification;
restoring land degradation; and
stopping biodiversity loss.
167
PT Bank Mandiri Taspen
2023 Sustainability report
Page 170
Relevansi GRI
Tujuan Judul Indikator
Logo Standard Disclosure
Objectives Indicator Title
GRI Standard relevance
Menguatkan Masyarakat yang GRI 2: Pengungkapan Umum 2-9 Struktur dan komposisi tata kelola
Inklusif dan Damai untuk 2021 Governance structure and composition
Pembangunan Berkelanjutan, GRI 2: General Disclosures 2021
Menyediakan Akses Keadilan 2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola tertinggi
untuk Semua, dan Membangun Nomination and selection of the highest governance
Kelembagaan yang Efektif, body
Akuntabel, dan Inklusif di Semua 2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi
Tingkatan Chairperson of the highest governance body
Strengthening inclusive and
peaceful societies for sustainable 2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi
development; providing access pengelolaan dampak
to justice for all; and building Role of the highest governance body in overseeing
effective, accountable, and the management of impacts
inclusive institutions at all levels.
2-15 Benturan kepentingan
Conflict of interest
2-16 Komunikasi hal-hal penting
Communication of critical concerns
2-23 Komitmen kebijakan
Policy commitments
2-25 Proses untuk memulihkan dampak negatif
Processes to remediate negative impacts
2-26 Mekanisme pemberian umpan balik/saran dan
menyampaikan kekhawatiran
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
2-29 Pendekatan keterlibatan pemangku kepentingan
Approach to stakeholder engagement
GRI 206: Perilaku Anti GRI 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti-
Persaingan 2016 persaingan, praktik anti-trust dan monopoli
GRI 206: Anti-competitive Legal measures for anti-competitive behavior, anti-
Behavior 2016 trust and monopoly practices
GRI 403: Kesehatan dan 403-4 Partisipasi pekerja, konsultasi, dan komunikasi tentang
Keselamatan Kerja 2018 kesehatan dan keselamatan kerja
GRI 403: Occupational Health Worker participation, consultation and communication
and Safety 2018 on occupational health and safety
403-9 Kecelakaan kerja
Work related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja
Occupational illness
GRI 205: Anti Korupsi 2016 205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait
GRI 205: Anti-Corruption 2016 korupsi
Operations assessed for risks related to corruption
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan
prosedur anti korupsi
Communication and training about anti-corruption
policies and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil
Confirmed incidents of corruption and actions taken
GRI 418: Privasi Pelanggan 2016 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran
GRI 418: Customer Privacy terhadap privasi pelanggan dan hilangnya data
2016 pelanggan
Substantiated complaints concerning breaches of
customer privacy and losses of customer data
Menguatkan Sarana Pelaksanaan
dan Merevitalisasi Kemitraan
Global untuk Pembangunan
Berkelanjutan
Strengthening the implementation
facilities and revitalizing the
global partnership for sustainable
development.
168
PT Bank Mandiri Taspen
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 171
2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Alamat Kantor Pusat
Head Office Address
Jl. Proklamasi No.31
Kecamatan Menteng, Kota Jakarta Pusat,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10320
Indonesia
Names mentioned 106 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.3 ×11
unresolved
org
Bank Mandiri Bank Mandiri Taspen
p.3 ×2
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen’s
p.3 ×23
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen
· Komisaris
p.3 ×441
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. By
p.8
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen’s Sustainability
p.8 ×2
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen’s Sustainability Report Mandiri Taspen
p.8
unresolved
org
PT Bank Mandiri Taspen Kantor Pusat Bank Mandiri
p.8
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Graha Mantap
p.8
unresolved
—
Staff
p.10 ×3
unresolved
—
terdapatnya
p.10
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Opportunity
p.10
unresolved
—
equal
p.10
unresolved
org
Bank Mandiri Local Communities
p.11
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Mandiri Taspen
p.13
unresolved
org
Ministry of Occupation
p.14
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kerja
p.14
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Bank Mandiri Taspen
p.15 ×2
unresolved
org
Bank Bank Mandiri Taspen
p.20
unresolved
org
Pusat Statistik
p.21
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. Tujuan
p.21
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. Our
p.21
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. Mantap
p.25 ×2
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Office
p.25
unresolved
org
Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia
p.29
unresolved
person
Kepuasan Karyawan
· Direktur
p.30 ×2
unresolved
org
PT Bank Mandiri Taspen Nomor SP
p.31
unresolved
org
PT Bank Mandiri Taspen Number SP
p.31
unresolved
org
Bank Mandiri Tapsen
p.32 ×2
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Taspen. Sedangkan
p.36
unresolved
org
Milik Negara
p.40 ×2
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen State-Owned Enterprises
p.40
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia
p.40
unresolved
person
Notary Ida Bagus Alit Sudiatmika
p.40 ×2
unresolved
org
Minister of Justice
p.40
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.40 ×5
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen’s Mandiri Taspen
p.42
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen’s Office Network Jenis Kantor
p.48
unresolved
org
Bank Mandiri ATM
p.48
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. Informasi
p.51
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. Bank
p.51
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Annual
p.51
unresolved
org
Kementerian Pertahanan Republik Indonesia
p.52
unresolved
org
Ministry of Defense
p.52
unresolved
org
Musyawarah Perbankan Daerah
p.53 ×2
unresolved
person
Forum Komunikasi
· Direktur
p.53 ×2
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Upaya
p.59
unresolved
org
Bank Branch System
p.59
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Sedangkan
p.59
unresolved
org
Bank Branch Offices
p.59
unresolved
org
Bank Award
p.60 ×2
unresolved
org
Bank In
p.60
unresolved
org
Bank Pendukung Pembiayaan Inklusif Terbaik Bank KBMI
p.60
unresolved
org
Bank Indonesia
p.60 ×5
unresolved
org
Bank Indonesia Award
p.60 ×2
unresolved
org
Bank Mandiri Mandiri Taspen
p.63
unresolved
org
PT Bank Mandiri Taspen Tahun
p.64
unresolved
org
PT Bank Mandiri Taspen Elmamber Petamu Sinaga
p.64
unresolved
org
PT BANK MANDIRI TASPEN Board
p.65
unresolved
org
PT Bank Mandiri Taspen Mustaslimah
p.65
unresolved
org
Bank Taspen
p.70
unresolved
org
PT Bank Mandiri Nomor SP
p.71
unresolved
person
Kebijakan Nominasi
· Komisaris
p.72
unresolved
org
Menteri Badan Usaha Milik
p.74
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Perubahan Kelima Atas Peraturan Menteri Badan Usaha Milik
p.74
unresolved
org
Minister of State-Owned Enterprises Number PER-
p.74
unresolved
person
PEMANTAU RISIKO
· Komisaris
p.77
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen Tugas
p.78
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen's Sustainability Portfolio
p.78
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen's Portfolio
p.78
unresolved
person
Refreshment IT Cyber Risk
· Komisaris Utama
p.80 ×3
unresolved
person
Chandra Arie
· Komisaris
p.81
unresolved
person
Pembekalan Sertifikasi
· Komisaris
p.81
unresolved
person
Suhajar
· Komisaris
p.81
unresolved
person
Elmamber P.
· Direktur Utama
p.82
unresolved
org
Refreshment Sertifikasi Manajemen
· Direktur Utama
p.82
unresolved
person
Atta Alva
· Direktur
p.82
unresolved
person
Judhi Budi
· Direktur
p.82
unresolved
person
Maswar
· Direktur
p.83
unresolved
person
Program CBDO Innovation School
· Direktur Bisnis
p.83
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. Pengawasan
p.85
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. Active
p.85
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen’s Bank Mandiri Taspen
p.86
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. Nevertheless
p.122
unresolved
org
Bank Mandiri Namun
p.122
unresolved
org
Bank Indonesia Regulation
p.146
unresolved
org
Bank Indonesia Regulation Nasabah
p.146
unresolved
org
Bank Mandiri Taspen. Selain
p.146
unresolved
org
Bank Sistem Pengaduan Nasabah Bank Mandiri Taspen.
p.146
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.