Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 48
Page 1
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 1
Page 2
Daftar Isi
Laporan Direksi (BOD) 1
1 Directors Report
Profil Perusahaan 5
2 Company Profile
Strategi Berkelanjutan
3 Sustainable Strategy
9
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainable Governance
30
Page 3
1
Laporan Direksi
Directors Report
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 1
Page 4
1 Laporan Direksi
1 Laporan Direksi
Report of the Board of Directors
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear valued shareholders,
PT Menteng Heritage Realty Tbk (Perusahaan) PT Menteng Heritage Realty Tbk (the Company)
menerbitkan Laporan Keberlanjutan sebagai published this sustainability Report as a form of
bentuk pertanggung jawaban kepada segenap accountability to all stakeholders regarding the
pemangku kepentingan tentang pengelolaan management of sustainable business, economic,
kinerja bisnis, ekonomi, sosial, dan lingkungan yang social, and environmental performance in 2023.
berkelanjutan pada tahun 2023. Dalam laporan In this year’s report, the Company refers to the
tahun ini, Perusahaan merujuk pada Peraturan Financial Services Authority Regulation (POJK) No.
Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 51/POJK.03/2017 regarding the Implementation of
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Sustainable Finance for Financial Institutions, Issuers,
Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan and Public Companies. This Sustainability Report is
Publik. Laporan Keberlanjutan ini disampaikan presented separately from the Annual Report 2023
secara terpisah dengan Laporan Tahunan 2023 guna to provide more comprehensive information. The
memberikan informasi yang lebih komprehensif. 2023 Sustainbaility Report present information on
Laporan Keberlanjutan 2023 ini menyajikan informasi the Company’s efforts to achieve positive impacts on
mengenai upaya Perusahaan dalam mewujudkan stakeholders. In addition, this report also demonstrates
kinerja yang berdampak positif terhadap para the Company’s commitment to carrying out Social and
pemangku kepentingan. Selain itu, Laporan ini Environmental Responsibility as regulated in Law No.
juga merupakan wujud komitmen Perusahaan 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies.
dalam menjalankan Tanggung Jawab Sosial dan
Lingkungan yang diatur dalam Undang-Undang No.
40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.
Upaya kami untuk memenuhi aspek Lingkungan, Our efforts to address Environmental, Social, and
Sosial dan Tata Kelola dalam beberapa tahun terakhir Governance aspects in recent years have helped us
telah membantu kami membangun fondasi yang build a strong and resilient foundation needed to
kuat dan kokoh serta ketahanan yang dibutuhkan navigate the health, social, and economic. In these
untuk menavigasi dampak kesehatan, sosial dan times of uncertainty, the company has demonstrated
ekonomi. Di masa yang penuh ketidakpastian ini, the ability to meet the demands of current operational
perusahaan telah menunjukkan kemampuan untuk needs.
memenuhi tuntutan kebutuhan operasional saat ini.
Kinerja Ekonomi Keberlanjutan Pada tahun 2023, In 2023, the Company revenue could not reach the
Perusahaan tidak dapat mencapai target yang telah target set at the beginning of 2023 Rp 109,79 billion
ditetapkan pada awal tahun 2023 yakni sebesar Rp from the target of Rp 119,60 billion or around 91,80%.
109,79 miliar dari target Rp 119,60 miliar atau sekitar The Company also failed to achieve the Company’s
91,80%. Perseroan juga tidak dapat mencapai Target Net Loss Target that had been set, which was Rp. 12.17
Rugi Bersih Perseroan yang telah ditetapkan, yakni billion, where the realization of the Net Loss in 2023
sebesar Rp 12,17 miliar, dimana realisasi Rugi Bersih was Rp 23,74 billion.
pada tahun 2023 sebesar Rp 23,74 miliar.
2 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 5
1 Laporan Direksi
Hal tersebut disebabkan kerugian entitas Asosiasi This was due to losses from associates and adjustments
dan penyesuaian aset pajak tangguhan. to deferred tax assets.
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan Environmental Performance and Sustainability
Kepedulian terhadap lingkungan menjadi salah satu Environmental awareness and concern for the
focus kontribusi Perusahaan kepada masyarakat environment are one of the Company’s contributions
secara umum. Perusahaan menjalankan operasional to society In general. The Company carries out
bisnis dengan kesadaran terhadap dampak its business operations with awareness of the
lingkungan melalui inisiatif efisiensi energy dan gaya environmental impact through energy efficiency
hidup ramah lingkungan yang akhirnya juga dapat initiative and environmentally friendly lifestyles,
meningkatkan produktivitas dan kinerja seluruh which can ultimately improve the productivity and
karyawan. performance af all employees.
Perusahaan berinisiatif menciptakan keseharian The Company has initiated efforts to create a more
karyawan yang lebih ramah lingkungan dengan environmentally friendly daily routine for employees,
gerakan mengurangi penggunaan plastik sekali such as reducing the use of disposable plastics,
pakai, pemborosan air bersih, dan eksploitasi pohon reducing wasteful use of clean water, and minimizing
untuk dijadikan kertas. Inisiatif ini diharapkan exploitation of trees for paper production. These
dapat turut mengurangi pencemaran lingkungan initiatives are expected to contribute to the reduction of
yang perlu ditanggapi dengan serius. Kepedulian environmental pollution, which needs to be addressed
terhadap lingkungan yang dilakukan Perusahaan seriously. The Company’s environmental concern
selama tahun pelaporan, antara lain, melakukan during the reporting year includes urging employees
imbauan kepada para karyawan untuk menghemat to conserve the use of plastics, paper, electricity, and
penggunaan plastik, kertas, listrik, dan air, serta water, as well as launching initiatives for the use of
meluncurkan inisiatif penggunaan tas belanja pakai reusable shopping bags.
ulang.
Kinerja Sosial Keberlanjutan Social Performance and Sustainability
Perusahaan memahami pentingnya dukungan The Company understands the importance of support
dan kerja sama para pemangku kepentingan, baik and cooperation from stakeholders, both internal and
internal maupun eksternal. Pemangku kepentingan external. Internal stakeholders include employees,
internal, di antaranya, karyawan, sedangkan while external stakeholders include investors,
pemangku kepentingan eksternal antara lain customers, and communities around the company’s
Investor, Customer, dan masyarakat di sekitar operations.
perusahaan beroperasi.
Oleh karena perusahaan harus terus menjaga Therefore, the company must continue to maintain its
komitmen atas kualitas layanan yang terbaik kepada commitment to providing the best quality of service to
para pemangku kepentingan.Kualitas layanan sangat its stakeholders. Quality of service is crucial in building
penting untuk dapat meningkatkan kepercayaan investor trust. To improve this, the Company has
investor. Dalam upaya meningkatkan tersebut, opened information and complaint services through
Perusahaan telah membuka layanan informasi dan telephone, email, and letters to investors.
pengaduan melalui telepon, e-mail, maupun surat
kepada para investor.
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 3
Page 6
1 Laporan Direksi
Kami percaya dengan melakukan pekerjaan We believe that by conducting our work in accordance
yang berpedoman pada Prinsip dan Kebijakan with the Company’s Standard Operating Procedures
(SOP) Perusahaan, sehingga prinsip Tata kelola (SOP), the principles of good corporate governance
perusahaan yang baik (GCG) bisa diwujudkan (GCG) can be realized within the company. These
perusahaan. Pedoman ini juga yang menjadi dasar guidelines also serve as the basis for the Company’s
tanggung jawab Perusahaan kepada para pemangku responsibility to stakeholders, and we are committed
kepentingan sehingga kami berkomitmen untuk to implementing good corporate governance in all our
menerapkan tata kelola perusahaan yang baik di corporate policies.
seluruh kebijakan perusahaan.
Dalam proses peninjauan kebijakan perusahaan, During the review process of company policies, the
Direksi secara berkala melakukan penilaian Board of Directors periodically assesses risks that may
risiko yang dapat berdampak signifikan terhadap have significant impacts on the Company. This is done
Perusahaan. Hal ini dilakukan untuk memastikan to ensure that the solutions adopted are systematic,
bahwa solusi yang diambil bersifat sistemik, terukur, measurable and impactful.
dan memiliki dampak.
Kami merasa bangga memiliki pengalaman bekerja We are proud to work with dedicated and talented
bersama para professional yang berdedikasi dan professionals. On behalf of the Board of Directors,
berbakat. Mewakili Direksi, kami juga berterima we would like to express our gratitude to the Board
kasih kepada Dewan Komisaris, karyawan, mitra of Commissioners, employees, business partners,
kerja, pemegang saham, Investor, nasabah, media, shareholders, investors, customers, media, and all
dan semua pemangku kepentingan lainnya atas other stakeholders for their invaluable and continuous
dukungan dan kepercayaan yang tak ternilai dan support and trust. We believe that the Company is on
tak henti-hentinya selama ini. Kami percaya bahwa the right track, but we also recognize that to achieve
Perusahaan berada di jalur yang tepat, tetapi kami greater impact, we need the support and partnership
juga menyadari bahwa untuk mendapatkan dampak of stakeholders to play a more significant role in the
yang lebih besar, kami memerlukan dukungan dan future alongside the Company’s growth. Together, we
kemitraan dari para pemangku kepentingan untuk can make a difference in the lives of our current and
dapat memainkan peran yang lebih penting di masa futuew generations.
depan seiring dengan pertumbuhan Perusahaan.
Bersama-sama kita dapat membuat perbedaan
dalam kehidupan generasi kita saat ini dan masa
depan.
Atas nama Direksi
4 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 7
2 Profil Perusahaan
Company Profile
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 5
Page 8
2 Profil Perusahaan
2 Profil Perusahaan
Company Profile
Visi Perusahaan
Our Vision
Menjadi Perusahaan Perhotelan yang Being a professional hospitality
professional dan selalu berusaha company and always trying to
meningkatkan kualitas pelayanan improve the quality of service by
dengan mempertahankan kearifan maintaining local wisdom, and
lokal, serta melakukan diversifikasi diversifying business risks by investing
risiko bisnis dengan berinvestasi in companies that can provide added
pada perusahaan-perusahaan yang value to stakeholders.
dapat memberikan nilai tambah bagi
pada pemangku kepentingan.
Misi Perusahaan
Our Mission
Selalu berinovasi untuk menciptakan Always innovating to create
produk hotel yang memiliki hote l products that have unique
karakteristik unik serta menyediakan characteristics and provide
pelayanan yang bertaraf international standard services.
internasional.
Mengembangkan bisnis Perseroan Developing the Company’s business
ke arah yang lebih baik dengan towards a better direction by investing
berinvestasi terhadap perusahaan in companies that can improve the
yang dapat meningkatkan bisnis Company’s business financially and
Perseroan secara finansial dan operationally.
operasional.
Menciptakan sumber daya manusia Creating professional human
yang professional dan senantiasa resources and can always improve
dapat meningkatkan kinerja performance the Company.
Perseroan.
6 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 9
2 Profil Perusahaan
Identitas Perusahaan
Company Identity
Nama
PT Menteng Heritage Realty Tbk
Name
Ruang Lingkup Perhotelan
Scope Hospitality
Alamat Jl. Cilacap No. 1
Address Menteng, Jakarta Pusat 10310
Telepon +62 31933018
Phone
Website corsec@hrme.co.id
E-mail www.hrme.co.id
Tanggal Pendirian
28 Juni 2007
date of establishment
Dasar hukum Akta Pendirian No. 27 tanggal 28 Juni 2007, dibuat
Pendirian di hadapan Rita Imelda Ginting S.H., Notaris di
Legal basis of Jakarta, yang telah mendapatkan pengesahan dari
establishment Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik
Indonesia melalui Surat Keputusan No. W7-09116.
HT.01.01-TH.2007 tanggal 20 Agustus 2007, serta telah
diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia
(“BNRI) No. 50 Tahun 2015, Tambahan Berita Negara
(“TBN”) No. 35026.
Deed of Establishment No. 27 dated June 28, 2007, made
in advance Rita Imelda Ginting S.H., Notary in Jakarta,
which has been approved by the Ministry of Justice of
Republic of Indonesia through Decision Letter No. W7-
09116.HT.01.01-TH.2007 dated 20 August 2007, and has
been announced in the State Gazette of the Republic of
Indonesia (“BNRI”) No. 50 of 2014, Supplement to the
State Gazette (“TBN”) No. 35026.
Ijin Usaha
business license NIB No 8120217290777
Modal Dasar
Rp. 1.800.000.000.000,-
Authorized Capital
Modal Ditempatkan
dan Disetor Penuh
Rp. 595.875.000.000,-
Issued Capital & fully
paid-up
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 7
Page 10
2 Profil Perusahaan
Kepemilikan Saham per PT Wijaya Wisesa Realty
31 Desember 2023 5.088.443.900 saham 85,3945%
Shareholding
PT Twin Investment
10.000 saham 0,0002%
Masyarakat
870.296.100 saham 14.6053%
Entitas Anak PT Wijaya Wisesa Development
Subsidiary PT Wijaya Wisesa Bakti
PT Global Samudera Nusantara
Jumlah Karyawan 147
Number of employees
Sekretaris Perusahaan
Debbi Andryani
Corporate Secretary
8 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 11
3 Strategi Berkelanjutan
Sustainable Strategy
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 9
Page 12
3 Strategi Berkelanjutan
3 Strategi Keberlanjutan
Sustainable Strategy
“Laporan ini memberikan gambaran tentang bagaimana PT Menteng Heritage Realty Tbk dalam
mengelola perusahaan dan menerapkan upaya yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. Laporan
ini juga memperlihatkan berbagai program dan inisiatif yang sesuai dengan tujuan kami, yakni ingin
menjadikan sustainability sebagai bagian dari keseharian/gaya hidup semua orang.”
“This report provides an overview of how PT Menteng Heritage Realty Tbk manages the company and
implements responsible and sustainable efforts. The report also showcases various programs and initiatives
in line with our goal of making sustainability a part of everyone’s daily life/lifestyle.”
Pedoman yang digunakan Guidelines Used
Laporan ini disusun berdasarkan ketentuan This report is prepares in accordance with the
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/ provisions of Financial Services Authority Regulation
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Sustainable Finance for Financial Institutions,
Emiten dan Perusahaan Publik. Issuers, and Public Companies.
Periode Pelaporan Reporting Period
Laporan ini memuat kinerja keberlanjutan PT This report covers the sustainability performance
Menteng Heritage Realty Tbk untuk periode 1 of PT Menteng Heritage Realty Tbk for the period
Januari 2023 sampai dengan 31 Desember 2023. from January 1, 2023 to December 31, 2023. The
Laporan keberlanjutan para periode tahun sustainability report for the previous year was
sebelumnya diterbitkan pada 28 April 2023. published on April 28, 2023.
Prinsip Penerapan Isi Laporan Principles for Implementing Report Content
1. Pelibatan Pemangku Kepentingan 1 Stakeholder Engagement we have identified
Kami telah mengidentifikasi pemangku Relevant stakeholders who are impacted by our
kepentingan yang relevan, mereka adalah operations and have an impact on our business
yang menerima dampak atas operasional kami continuity.
dan memberi dampak terhadap kelangsungan
usaha.
2. Konteks Keberlanjutan 2. Sustainability Context
Topik yang diangkat harus terkait dengan The topics addressed should be related to the
kontribusi ekonomi, sosial, dan lingkungan economic, social, and environmental contributions
secara berkelanjutan. in a sustainable manner.
3. Materialitas 3. Materiality
Topik berpengaruh secara signifikan terhadap The topics should have a significant influence on
keberlanjutan. sustainability.
4. Kelengkapan 4. Completeness
Topik tersebut haruslah memberikan gambaran The topics should provide a comprehensive
secara baik dan didukung data yang lengkap, overview supported by complete data, so that
agar pemangku kepentingan bisa melakukan stakeholders can make assessments.
penilaian.
10 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 13
3 Strategi Berkelanjutan
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
Sustainability Overview
Aspek Ekonomi / Economic Aspect
Uraian 2023 2022 2021 Satuan
Description Units
Rata-rata tingkat hunian 54,3% 45,8% 43% Persen
Average Occupancy Rate Percent
Pendapatan menurut segmen
usaha
Revenue by Business segment
- Perhotelan / Hospitality 78,560 59,837 44,375
- Jasa Perkapalan / Shipping 31,239 26,367 22,020 Jumlah Rupiah
Million of Rupiah
Jumlah Pendapatan
109,799 86,204 66,395
Total Revenue
Laba (Rugi) Komprehensif
Profit (Loss) Comprehensive (23,442) 8,882 (29,402)
Aspek Lingkungan Hidup / Environment Aspect
Uraian 2023 2022 2021
Description
Penggunaan Listrik 5,260 4,244 3,902
Electricity Usage
Penggunaan Air
316 233 376
Electricity Water
Pengaduan Lingkungan Tidak Ada Tidak Ada Tidak Ada
Environmental Complaints None None None
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 11
Page 14
3 Strategi Berkelanjutan
Stakeholder foundation
Basis Pemangku Kepentingan / Stakeholders
Dependency (D) Adanya ketergantungan Perusahaan pada seseorang atau sebuah
organisasi, atau sebaliknya.
There is a dependency of the Company on a person or an organization, or
vice versa.
Responsibility (R) Adanya tanggung jawab legal, komersial atau etika terhadap seseorang
atau sebuah organisasi.
Having a legal, commercial or ethical responsibility to a person or an
organization.
Tension (T) Seseorang atau sebuah organisasi memiliki pengaruh terhadap
perusahaan terkait isu ekonomi, sosial atau lingkungan tertentu.
A person or an organization has influence over the company regarding
certain economic, social or environmental issues.
Influence (I) Seseorang atau sebuah organisasi memiliki pengaruh terhadap
Perusahaan atau strategi atau kebijakan pemangku kepentingan lain.
A person or an organization has influence over the Company or the strategy
or policies or policies of other stakeholders.
Diverse Perspective (DP) Seseorang atau sebuah organisasi memiliki pandangan yang berbeda
yang dapat mempengaruhi situasi dan mendorong adanya aksi yang
tidak ada sebelumnya.
A person or an organization has different views that can influence a situation
and prompt action where there was none before.
Proximity (P) Seseorang atau sebuah organisasi memiliki kedekatan geografis dan
operasional dengan Perusahaan.
A person or an organization has geographic and operational proximity to
the Company.
Pemangku Kepentingan Basis Penentuan
Stakeholders Determination Base
Nasabah D,R,I,P
Customer
Karyawan
Employee D, R,T,I,P
Pemerintah (regulator)
Government (regulators) R,T,I,DP
Pemasok
Supplier D,R,I,P
Media T,I,DP
LMS atau Masyarakat
LMS or Society D,R,T,I,DP,P
12 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 15
3 Strategi Berkelanjutan
Basis Identifikasi, Topik, dan Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan
Basis for Identification, Topics, and Methods of Stakeholder Engagement
Metode Pelibatan Kepentingan dan Respon Perusahaan
Engagement Method Harapan Company Response
Interests and Expectations
Konsumen Media sosial Kualitas dan keamanan Menyediakan layanan jasa di bidang
Consumer Suara konsumen produk perhotelan sesuai dengan ketentuan
Aktivitas brand Product quality and yang berlaku.
Social media safety Layanan informasi dan keluhan
Consumer voice pelanggan (Call Centre).
Brand activity Menyediakan sarana informasi via
website dan layanan nasabah
Providing services in the hospitality
sector in accordance with applicable
regulations.
Customer information and complaints
services (Call Center).
Providing information facilities via
website and customer service.
Karyawan Berbagai jalur Kesehatan dan Jaminan kesehatan (asuransi
Employee komunikasi internal keselamatan kerja Kesehatan)
Multiple internal Pengembangan Sarana dan fasilitas Perusahaan
communication karyawan Kesempatan yang sama
channels Occupational health Pengembangan karier Pelatihan
and safety Employee Pelatihan Kemampuan dan
development. Pengembangan Karyawan
Health insurance (Health insurance)
Company facilities and services
Equal opportunities
Career development
Skills Training and Employee
Development.
Pemerintah Pertemuan bilateral/ Kepatuhan peraturan Pemenuhan kewajiban terhadap
dan multilateral Kemitraan dalam Pemerintah dan regulator usaha yang
Regulator Sesi dengar pendapat keberlanjutan terkait lainnya seperti BEI, POJK, dan
Government dan sosialisasi publik Partnership regulatory lain-lain
and Kolaborasi dalam compliance in Mendorong pertumbuhan ekonomi
Regulators penelitian dan proyek sustainability Kebijakan dan kegiatan yang sejalan
pengembangan dan mendorong keberhasilan Tujuan
masyarakat dalam Pembangunan Berkelanjutan
rangka pencapaian
pertumbuhan
ekonomi
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 13
Page 16
3 Strategi Berkelanjutan
Bilateral/ Multilateral Fulfillment of obligations to the
meetings Public Government and other related
hearings and outreach business regulators such as BEI,
sessions Collaboration POJK, and others Encouraging
in research and economic growth Policies and
community activities that are in line with
development projects and encourage the success of
in order to achieve the Sustainable Development
economic growth Goals.
Pemegang Pelaporan kinerja Kinerja Keuangan Informasi Secara berkala menyediakan
Saham bisnis triwulanan yang jelas dan terkini terkait laporan yang transparan dan
Shareholder Rapat Umum aksi korporasi dan arahan peningkatan kinerja usaha
Pemegang Saham strategis Transparansi prosedur kerja
Tahunan Kemajuan dan status kinerja sama, memberi peluang yang
Laporan Tahunan non-finansial sama atas dasar kemampuan
Laporan Kemajuan komitmen dan kualitas.
Keberlanjutan keberlanjutan Periodically provide transparent
Quarterly business Financial Performance Clear reports and imporve business
performance and up-to-date information performance. Transparency
reporting Annual on corporate actions and of cooperation procedures,
General Meeting of strategic direction Progress providing equal oppurtinities on
Shareholders Annual and status of non financial the basis of ability and quality.
Report Sustainability performance
Report. Progress on sustainability
commitments
Pemasok Pertemuan rutin Kemudahan kerja sama, Transparansi prosedur kerja
Supplier Laporan kinerja perlakuan yang setara dan sama, memberikan peluang
pemasok kesejahteraan yang sama atas dasar
Regular meeting. Ease of cooperation, equal kemampuan dan kualitas.
Supplier performance treatment and welfare Mengembangkan sumber
report pasokan yang bertanggung
jawab dan berkelanjutan.
Transparency of cooperation
procedures, providing equal
opportunities on the basis of
ability and quality. Developing
responsible and sustainable
sources of supply.
14 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 17
3 Strategi Berkelanjutan
Media Menggunakan website, Hubungan kerja sama terkait Pembaruan konten website
sebagai sarana publikasi dan advertising sebagai yang bisa diakses pihak
keterbukaan informasi Cooperation relations related media lainnya.
yang bisa diakses to publications and advertising Melakukan kerja sama dengan
pihak media lainnya. pihak media dalam hal promosi
Melakukan kerja sama dan sosialisasi.
dengan pihak media Updating website content
dalam hal promosi dan as accessible to other media
sosialisasi parties. Cooperate with the
Using the website, as media in terms of promotion
a means of disclosing and outreach.
information that can
be accessed by other
media parties.
Cooperate with
the media in terms
of promotion and
outreach.
Masyarakat Aktivitas kolaboratif Dampak nyata kontribusi Melakukan kerjasama dalam
Society dan program kerja Perusahaan terhadap kegiatan berkelanjutan yang
sama pengembangan sosial dan meliputi bidang pendidikan,
Penyebaran informasi lingkungan kesehatan, pemberdayaan
melalui situs web dan Status kemajuan dan masyarakat, lingkungan
media sosial. perkembangan program Collaborating in sustainability
Collaborative program yang melibatkan activities covering the fields of
activities and masyarakat education, health, community
cooperation programs Kesempatan dalam program empowerment, environment.
Dissemination of peningkatan kesehatan,
information through kepercayaan diri, dan
websites and social kesejahteraan masyarakat
media. Real impact of the Company’s
contribution to social and
environmental development
Status of progress and
development of programs that
involve the community
Opportunities in programs
to improve health, self-
confidence and community
welfare
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 15
Page 18
3 Strategi Berkelanjutan
Prinsip penentuan kualitas laporan Principles of determining the quality of reports
1.Keseimbangan 1. Balance
Informasi yang dilaporkan harus mencerminkan The reported information should reflect both the
aspek positif dan negative dari kinerja positive and negative aspects of the company’s
perusahaan untuk memungkinkan penilaian performance to enable a reasonable assessment
yang beralasan atas kinerja secara keseluruhan. of overall performance.
2.Akurasi 2. Accuracy
Informasi yang dilaporkan harus akurat dan The reported information should be accurate and
terperinci bagi stakeholders untuk menilai detailed for stakeholders to assess the company’s
kinerja perusahaan. performance.
3.Kejelasan 3. Clarity
Perusahaan harus membuat informasi tersedia The company should make information available
dengan cara yang dapat dimengerti dan dapat in a way that is understandable and accessible to
diakses oleh stakeholders yang menggunakan stakeholders who use the information.
informasi tersebut.
4.Keterbandingan 4. Comparability
Perusahaan harus memilih, menyusun dan The company should select, organize, and
melaporkan informasi secara konsisten. report information consistently. The reported
Informasi yang dilaporkan harus disajikan untuk information should be presented in a way that
menganalisis perubahan kinerja perusahaan allows stakeholders to analyze changes in the
dari waktu ke waktu yang bisa mendukung company’s performance over time and supports
analisis relatif terhadap perusahaan lainnya. relative analysis against other companies.
5. Keandalan 5. Reliability
Perusahaan harus mengumpulkan, mencatat, The company should collect, record, organize,
menyusun, menganalisis, dan melaporkan analyze, and report information and the processes
informasi serta proses yang digunakan dalam used in preparing the reports in a verifiable manner
persiapan laporan dengan cara yang dapat and with quality and materiality of information.
diperiksa dan memiliki kualitas dan materialitas
informasi.
6.Ketepatan waktu 6. Timeliness
Perusahaan harus melapor secara rutin The company should report regularly so that
sehingga informasi tersedia tepat waktu bagi information is available in a timely manner to
stakeholders. stakeholders.
16 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 19
3 Strategi Berkelanjutan
Topik Material dan Cakupannya
KINERJA EKONOMI
economic performance
Nilai ekonomi Penciptaan nilai
langsung yang ekonomi menjadi salah
dihasilkan dan satu tujuan dalam
didistribusikan mencapai usaha yang
Direct economic berkelanjutan
value generated and Creating economic
distributed value is one of the goals
in achieving sustainable
business
2. KEBERADAAN PASAR
Rasio gaji terhadap Kepatuhan pada
Upah Minimum regulasi, meningkatkan
Regional (UMR) daya saing
existence of the Compliance with
market regulation increases
competitiveness
3. DAMPAK EKONOMI
TIDAK LANGSUNG
Dampak ekonomi Memberi nilai tambah
tidak langsung yang terlebih khusus kepada
signifikan masyarakat kecil
Significant indirect Providing added value,
economic impact particularly to small
communities
4. ANTI KORUPSI
Komunikasi dan Menjunjung tinggi
pelatihan mengenai budaya dan bisnis yang
kebijakan dan bersih dari korupsi
prosedur anti- korupsi Upholding a culture and
Communication business that is free
and training on anti from corruption
corruption policies and
procedures the market
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 17
Page 20
3 Strategi Berkelanjutan
1. SOSIAL MASYARAKAT
social community
Sosial dan Berkontribusi bagi
Kemasyarakatan masyarakat sekitar
social & community Contributing to
the surrounding
community
2. HAK ASASI MANUSIA
Human Right
Menjalankan Komitmen
operasional yang menghormati dan
telah melewati menjunjung tinggi
tinjauan hak asasi Hak Asasi Manusia, di
manusia seluruh operasional
Running operations Perusahaan
that have passed a Commitment to respect
human rights review and uphold Human
Rights, throughout the
Company’s operations
3. PENGEMBANGAN SDM
HR Development
Pengembangan SDM Karyawan merupakan
HR Development asset besar yang terus
harus dikembangkan
untuk menjamin
kesinambungan usaha
Employees are a great
asset that must be
continuously develop
to ensure business
continuity
4. KETENAGAKERJAAN
employment
Ketenagakerjaan Aset penting dalam
Employment operasional organisasi
An important asset
in the organization’s
operations
18 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 21
3 Strategi Berkelanjutan
5. KESELAMATAN
DAN KESEHATAN
KERJA
Kecelakaan kerja Menjamin
Work accident produktivitas
karyawan yang
optimal
Guarantee
optimal employee
productivity
6. NON-DISKRIMINASI
Insiden diskriminasi Komitmen
dan tindakan menghormati dan
perbaikan yang menjunjung tinggi
dilakukan Hak Asasi Manusia di
Discrimination seluruh operasional
incidents and Perusahaan
corrective actions Commitment to respect
taken and uphold Human
Rights throughout the
Company’s operations
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 19
Page 22
3 Strategi Berkelanjutan
1. ENERGI / Energy
Konsumsi energy Efisiensi energy baik
dalam organisasi untuk mendukung
Intensitas energy pemanfaatan
Energy consumption sumber daya alam
in the organization yang berkelanjutan,
Energy intensity mengurangi dampak
pemanasan global
sekaligus efisiensi
biaya operasional
Energy efficiency is
good for supporting
the sustainable use
of natural resources,
reducing the impact
of global warming as
well as operational
cost efficiency
2. AIR / Water
Emisi Gas Rumah Komitmen terhadap
Kaca, Intensitas Gas penggunaan air yang
Rumah Kaca bertanggung jawab
Greenhouse Gas Commitment to
Emissions, Greenhouse responsible water use
Gas Intensity
3. LIMBAH / Waste
Pengelolaan dampak Komitmen untuk
yang signifikan terkait mengolah limbah
limbah dan tidak mencemari
Timbulan limbah lingkungan sekitar
Management of Commitment to treat
significant impacts waste and not pollute
related to waste the surrounding
Waste generation environment
20 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 23
3 Strategi Berkelanjutan
Proses Penerapan Isi Laporan The Process of Implementing
Kesuksesan Perusahaan tidak terlepas dari The succe ss of the Company cannot be se parate d from
dukungan para pemangku kepentingan. Untuk the support of stakeholders. Therefore, it is strategic
itu, strategi bagi PT Menteng Heritage Realty for PT Menteng Heritage Realty Tbk to listen to the
Tbk untuk mendengarkan apa yang menjadi hopes, input, and criticisms of stakeholders. In this
harapan, masukan, dan kritik, dari para pemangku way, the Company can make appropriate decisions
kepentingan Perusahaan. Dengan demikian, in line with the spirit of sustainable development.
Perusahaan dapat membuat keputusan yang
tepat dan sejalan dengan semangat pembangunan
berkelanjutan.
Strategi Strategy
Perusahaan meyakini bahwa pertumbuhan bisnis The Company believes that business growth and
dan keberlanjutan merupakan dua hal yang sustainability are interconnected and cannot be
saling terkait dan tidak mungkin dipisahkan. separated. Economic, social, and environmental
Kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan adalah performance are integral and must progress hand in
suatu kesatuan yang dalam perjalanannya harus hand and sustainably. Based on this belief, for the
berjalan secara beriringan dan berkesinambungan. Company, sustainable business is not an option but
Berangkat dari pemikiran tersebut, maka bagi a necessity.
perusahaan bisnis berkelanjutan bukanlah sebuah
pilihan melainkan keharusan.
Sebaliknya, Perusahaan memaknai bisnis On the contrary, the Company perceives sustainable
berkelanjutan sebagai sebuah kewajiban yang business as a deep-rooted obligation that should be
harus ditanamkan secara mendalam, sehingga embedded in the mindset and grow into a pattern
mampu menjadi nilai-nilai yang mengakar dan of thinking and tangible actions. That is why the
mengendap dalam pikiran, kemudian tumbuh Company’s mission has never changed since its
menjadi sebuah pola pikir dan tindakan nyata. Itu inception.
sebabnya, sejak awal berdiri tujuan perusahaan
tidak pernah berubah.
Perusahaan ingin menjadikan kehidupan The Company aims to make sustainable living a
berkelanjutan sebagai hal yang lumrah untuk common practice. The company always strives to
dimiliki. Perusahaan selalu berupaya memberikan provide good service through our hotels. We also
service yang baik melalui hotel kami. Kami juga inspire people to take small actions in their daily
menginspirasi masyarakat untuk mengambil lives to make a difference in the world.
tindakan kecil dalam kehidupan sehari hari agar
dapat membuat perubahan bagi dunia.
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 21
Page 24
3 Strategi Berkelanjutan
Kami percaya bahwa: We believe that:
1. Jasa atau Produk dengan tujuan mulia akan 1. Services or products with noble purposes will
bertumbuh; grow;
2. Perusahaan dengan tujuan mulia akan bertahan; 2. Companies with noble purposes will endure, and
dan
3. Individu dengan tujuan mulia akan berkembang. 3. Individuals with noble purposes will thrive
Perusahaan percaya keberadaannya dapat turut The company believes that its existence can help
membantu membangun masa depan yang lebih build a brighter future because businesses should
cerah, karena bisnis Perusahaan seharusnya be part of the solution to the world’s problems.
mampu menjadi bagian dari solusi atas berbagai Therefore, the company has implemented a series
permasalahan yang dihadapi dunia. Karena itu of sustainable programs, including:
Perusahaan telah melakukan serangkaian program
berkelanjutan ini, antara lain:
a. Hemat Kertas a. Paper Saving
Perusahaan membutuhkan kertas dalam The company requires paper for its operational
menjalankan kegiatan operasional, terutama activities, especially in administration. The
dalam administrasi, Perusahaan menyadari company realizes that paper production requires
bahwa pembuatan kertas membutuhkan wood fibers as raw material. Thus, the more paper
serat kayu sebagai bahan baku kertas. is used, the more trees are cut down for their
Dengan demikian, semakin besar penggunaan fibers to make paper. To reduce tree cutting as
kertas akan sejalan dengan meningkatnya raw material for paper production, the company
penebangan pohon yang dimanfaatkan has implemented a paperless policy and educated
seratnya untuk membuat kertas. Untuk employees and customers to prioritize using
mengurangi penebangan pohon sebagai bahan digital/electronic technology to access documents
baku pembuatan kertas, upaya penghematan without always needing to print. In certain
yang dilakukan Perusahaan melalui mulai situations where paper is necessary, the company
menerapkan kebijakan paperless, mengedukasi has implemented a policy of using double-sided or
karyawan dan nasabah mengutamakan used paper.
penggunaan teknologi digital/elektronik untuk
mengakses dokumen, tanpa harus selalu
mencetak. Dalam kondisi tertentu, sehingga
harus menggunakan kertas, maka Perusahaan
mengambil kebijakan penggunaan kertas
bolak-balik atau used paper.
b. Hemat Listrik b. Electricity Saving
Melalui pemberitahuan ke seluruh karyawan, Through notifications to all employees, the
Perusahaan meningkatkan kesadaran Company raises awareness about saving
menghemat listrik dengan selalu menyalakan electricity by only using electricity when necessary
listrik yang benar-benar dibutuhkan, mematikan and turning off electronic equipment when not in
peralatan elektronik saat tidak dibutuhkan. use.
22 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 25
3 Strategi Berkelanjutan
Perusahaan berkomitmen untuk melakukan The company is committed to various electricity
berbagai penghematan penggunaan listrik. saving measures . In addition to issuing calls for
Selain mengeluarkan himbauan penghematan electricity saving, concrete steps are taken to save
listrik, langkah konkret penghematan dilakukan electricity, such as turning off lights and other
dengan mematikan lampu dan peranti elektronik electronic devices when not in use, using glass
lain apabila tidak digunakan, memanfaatkan panels in office spaces to allow sunlight as a light
panel kaca di ruang kantor, sehingga source, increasing the use of energy-saving lamps,
memungkinkan sinar matahari masuk sebagai and so on.
sumber cahaya, memperbanyak penggunaan
lampu hemat energy, dan sebagainya.
c. Hemat Air c. Water Conservation
Perusahaan menyadari bahwa pasokan air The company realizes that the supply of clean
bersih dari Perusahaan Daerah Air Minum water from the Regional Drinking Water
(PDAM), juga air tanah, kian terbatas. Salah satu Company (PDAM), as well as groundwater, is
penyebabnya karena semakin banyak sumber becoming increasingly limited. One of the causes
air yang tercemar atau terkena polusi. Sebab is due to more and more sources of water being
iru, untuk melakukan pengolahan diperlukan contaminated or polluted. Therefore, considerable
upaya dan biaya yang lumayan besar. Untuk effort and cost are required to process it. For that
itu, perusahaan juga meningkatkan kesadaran reason, the company also raises awareness of
penghematan penggunaan air di lingkungan water conservation in the office environment.
kantor.
d. Mengurangi Penggunaan Plastik d. Reducing Plastic Usage
Kampanye Perusahaan mendukung pelestarian The company’s campaign supports the
alam dan lingkungan hidup dengan berupaya preservation of nature and the environment by
mengurangi penggunaan plastic atau diet attempting to reduce plastic usage or go on a
plastic. Kampanye ini menyelenggarakan plastic diet. This campaign holds several plastic
beberapa inisiatif diet plastik, yaitu: diet initiatives, such as:
- Membagikan tas belanja yang dapat digunakan - Distributing reusable shopping bags and
berulang-ulang, menggantikan penggunaan replacing single-use plastic to the company’s
plastic sekali pakai ke para karyawan employees as part of the social responsibility
Perusahaan untuk menyelenggarakan program.
program tanggung jawab sosial.
- Mengurangi minuman kemasan plastic dengan - Reducing the use of plastic bottled drinks by
membagikan botol/tumbler kepada seluruh distributing bottles/tumblers to all employees
karyawan untuk dapat digunakan berulang for repeated use
kali. .
- Mengganti air minum kemasan di kantor pusat - Replacing plastic bottled water in the
dengan menyediakan air dalam botol dan headquarters with providing water in reusable
gelas beling yang dapat digunakan berulang glass bottles and cups.
kali.
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 23
Page 26
3 Strategi Berkelanjutan
e. Pengembangan Masyarakat e. Community Development
Perusahaan melaksanakan kegiatan CSR The company carried out CSR activities that focus
yang berfokus pada pengembangan sosial on social community development in Blessed
kemasyarakatan dalam bentuk Jumat Berkah Friday and donate to the mosque.
dan Donasi ke Masjid.
f. Penghargaan (dalam hal Ketenagakerjaan) f. Reducing Plastic Usage
Bagi Perusahaan, karyawan merupakan asset The company’s campaign supports the
terpenting karena mereka adalah penggerak preservation of nature and the environment by
dan pelaksana operasional sehari-hari. Dengan attempting to reduce plastic usage or go on a
posisi seperti itu, karyawan memiliki peran plastic diet. This campaign holds several plastic
yang sangat besar dalam mewujudkan kinerja diet initiatives, such as:
yang telah ditetapkan.
Untuk itu, Perusahaan sangat memperhatikan Therefore, the company pays close attention to the
kualitas dan kapasitas karyawan sehingga quality and capacity of its employees so that they
mereka bisa bekerja dengan baik. Kebijakan can work well. The initial policy to obtain quality
awal untuk mendapatkan karyawan berkualitas employees is through open, fair recruitment that
dilakukan melalui rekrutmen yang terbuka, applies to all levels, without discrimination based
adil, berlaku untuk semua kalangan, tanpa on ethnicity, religion, race, gender, and political
membedakan suku, agama, ras, jenis kelamin, views.
dan pandangan politik.
Kebijakan selanjutnya, kepada karyawan Furthermore, for existing employees, the company
yang ada, Perusahaan berkomitmen untuk is committed to improving their capacity and
meningkatkan kapasitas dan kompetensi competence through various education and
mereka melalui berbagai pendidikan dan training programs. In addition, the company is
pelatihan. Selain itu, Perusahaan juga also committed to providing a comfortable and
berkomitmen untuk menyediakan tempat safe workplace so that all employees can be
kerja yang nyaman dan aman sehingga seluruh optimal and productive.
karyawan bisa optimal dan produktif.
24 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 27
3 Strategi Berkelanjutan
Atas kinerja dan pencapaian karyawan, Regarding employee performance and
Perusahaan berkomitmen untuk memenuhi achievements, the company is committed to
hak-hak normatif karyawan, seperti review yang fulfilling employees’ normative rights, equal
adil, tidak ada diskriminasi, terdapat kesetaraan employment opportunities, receiving competitive
kesempatan bekerja, menerima remunerasi remuneration, no forces labor, and so on. In
yang kompetitif, tidak ada kerja paksa, dan carrying out business operations, the company
sebagainya. Dalam menjalankan operasional does not employ child labor as it is contrary to
usaha, Perusahaan tidak mempekerjakan labor laws.
pekerja anak karena hal itu bertentangan
dengan Undang-Undang Ketenagakerjaan.
Keberadaan karyawan yang berkualitas The pre sence of qualifie d and compe tent
dan mumpuni, niscaya akan memberikan employees will undoubtedly provide satisfaction
kepuasan dalam pelayanan terhadap nasabah. in serving customers. The company is committed
Perusahaan senantiasa menghadirkan layanan to providing the best service based on good
terbaik berdasarkan prinsip tata kelola corporate governance principles.
perusahaan yang baik.
Atas dasar ini, upaya memberikan layanan Based on this principle, efforts to provide the best
terbaik juga mencakup penyediaan saluran service also include providing a complaint channel
pengaduan yang diiringi komitmen untuk accompanied by a commitment to provide the best
memberikan solusi terbaik terhadap pengaduan solutions to complaints received. The realization
yang diterima. Perwujudan dari komitmen of this commitment is expected to foster customer
tersebut diharapkan akan menumbuhkan loyalty, ultimately strengthening the company’s
loyalitas nasabah sehingga pada akhirnya akan business.
memperkokoh bisnis Perusahaan.
g. Kesehatan dan Keselamatan Kerja g. Health and Safety (HSE)
Dalam menjalankan operasional sehari-hari, In carrying out its daily operations, the Company
Perusahaan menempatkan Kesehatan dan places Health and Safety (HSE) as one of its
Keselamatan Kerja (K3) sebagai salah satu prioritie s. This is base d on the Company’s be lie f that
prioritas. Hal itu tak lepas dari keyakinan creating a healthy and safe working environment
Perusahaan bahwa terciptanya kesehatan dan will create a comfortable and safe working
keselamatan kerja akan menciptakan suasana atmosphere, allowing each employee to work
kerja yang aman dan nyaman sehingga setiap optimally. In this regard, the Company strives to
karyawan bisa bekerja secara optimal. Dalam achieve a zero-accident rate as much as possible.
hal ini, Perusahaan berupaya semaksimal To achieve this target, each work unit within
mungkin untuk menciptakan angka kecelakaan the Company has identified potential hazards,
kerja nihil atau zero accident. Untuk mewujudkan assessed the level of risk, determined control
target tersebut, setiap unit kerja dalam measures through programs, and implemented
Perusahaan telah melakukan identifikasi potensi the programs that have been developed.
bahaya, menilai tingkat risiko, menetapkan
upaya pengendaliannya melalui program, dan
melaksanakan program yang telah disusun.
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 25
Page 28
3 Strategi Berkelanjutan
Secara periodic, Perusahaan juga melakukan Periodically, the Company also evaluates the
evaluasi terhadap penerapan program untuk implementation of these programs to ensure the
memastikan efektivitas penurunan risiko bahaya effectiveness of risk reduction and to determine
apakah telah sesuai dengan rencana yang further improvement steps based on the input
digunakan sebagai input data dalam menetapkan data. Additionally, the Company provides
langkah-langkah perbaikan selanjutnya. Selain employees with various aspects of HSE training to
itu, Perusahaan juga membekali karyawan prevent accidents, especially serious accidets that
dengan berbagai aspek Kesehatan dan can result in lost work hours, which may occur at
Keselamatan Kerja. Kejadian kecelakaan kerja any time.
serius atau berakibat kehilangan jam kerja,
yang sewaktu waktu dapat terjadi, mendorong
Perusahaan untuk terus melakukan berbagai
program pelatihan terkait dengan pengelolaan
Kesehatan dan Keselamatan Kerja karyawan.
Hal ini dilakukan untuk membantu karyawan
beserta keluarganya mencegah terjadinya
kecelakaan.
Perusahaan bersyukur bahwa target zero The Company is grateful that the zero-accident
accident tercapai di tahun 2023. Sementara target was achieved in 2023. Meanwhile, to ensure
itu, untuk menjamin kesehatan karyawan, employee health, the Company provides health
Perusahaan memberikan perlindungan protection and care. Jamsostek programs, and life
kesehatan dan perawatan karyawan, insurance to its employees.
memberikan program Jamsostek, serta asuransi
jiwa pada karyawan.
h. Pelatihan dan Pendidikan Karyawan h. Employee Training and Education
Perusahaan menyadari sepenuhnya bahwa The company fully realizes that employees are
karyawan merupakan salah satu unsur penting one of the important elements to improve the
untuk meningkatkan kinerja Perusahaan. Oleh company’s performance. Therefore, the company
karena itu, Perusahaan secara berkesinambungan continuously develops and fully supports efforts
mengembangkan dan mendukung upaya to improve the quality of employees, including
peningkatan kualitas karyawan, di antaranya through continuous improvement of the Human
melalui perbaikan secara berkelanjutan terhadap Resource Management System (HRMS), which is
Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM), expected to improve the company’s performance.
di mana perbaikan tersebut diharapkan dapat
meningkatkan kinerja Perusahaan.
26 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 29
3 Strategi Berkelanjutan
i. Mengutamakan Kepuasan Nasabah sebagai i. Prioritizing Customer Satisfaction as a Priority
Prioritas
Nasabah merupakan salah satu pemangku Customers are one of the most important
kepentingan terpenting bagi Perseroan. Sebab, stakeholders for the Company. Their existence will
keberadaannya akan ikut menentukan masa determine the company’s future. Therefore, the
depan Perusahaan. Oleh karena posisinya company strives to provide the best service possible
yang begitu penting, Perusahaan berupaya to achieve customer satisfaction. In relation to
semaksimal mungkin untuk memberikan customers, the company is committed to fulfilling
layanan terbaik demi mewujudkan kepuasan its responsibility in preparing and producing
mereka.Berkaitan dengan nasabah, Perseroan independent individual investors through the
memiliki komitmen untuk memenuhi provision of continuous training and education.
tanggung jawab dalam mempersiapkan dan The company realizes the important meaning
mencetak investor individu yang mandiri and benefits of meeting quality standards and
dengan penyediaan pelatihan dan pendidikan consumer protection for every service or product
berkelanjutan. Perusahaan menyadari makna produced, given that both have a significant
penting dan manfaat dari pemenuhan standar influence on sustainable business performance
kualitas serta perlindungan konsumen terhadap growth. The company establishes and enforces
setiap jasa atau produk yang dihasilkan, strict criteria in the process and output as well as
mengingat keduanya mempunyai pengaruh quality supervision of every service and product.
yang signifikan bagi pertumbuhan kinerja usaha The company maintains a commitment to the
secara berkelanjutan. Perusahaan menetapkan best customer service quality. This commitment
dan memberlakukan kriteria yang ketat dalam is crucial because, in addition to affecting the
proses dan output maupun pengawasan kualitas smoothness of business operations, it is also a
setiap jasa dan produknya. Perusahaan menjaga determining factor in the level of customer trust.
komitmen atas kualitas layanan nasabah yang
terbaik. Komitmen ini sangat penting karena
selain mempengaruhi kelancaran operasional
bisnis, juga merupakan faktor penentu tingkat
kepercayaan nasabah.
Oleh karena itu, Perusahaan selalu memberikan Therefore, the Company always guarantees
jaminan bahwa kualitas pelaksanaan pelayanan that the quality of service delivery has been in
telah sesuai dengan kesepakatan kontrak accordance with the contractual agreement.
terkait. Jaminan pelayanan dikontrol melalui Service guarantees are controlled through the
penerapan manajemen mutu yang melibatkan implementation of quality management involving
nasabah dalam memberikan pengukuran customers in providing measurements of service
terhadap kualitas pelaksanaan pelayanan. delivery quality. The Company provides a response
Perusahaan memberikan tanggapan yang dalam within the expected timeframe
kurun waktu yang diharapkan terhadap berbagai
permintaan dan keluhan nasabah.
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 27
Page 30
3 Strategi Berkelanjutan
Perusahaan meyakini penerapan komitmen The Company believes that the implementation
layanan nasabah terbaik akan mampu of the best customer service commitment will be
mendukung kinerja kuat yang berkelanjutan. able to support sustainable strong performance.
Untuk berupaya terus meningkatkan layanan To continuously improve customer service, the
nasabah, Perusahaan membuka layanan Company provides a complaint service by email
pengaduan melalui e-mail, maupun surat. and letter.
Implementasi Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy Implementation
Setiap karyawan perusahaan senantiasa Every e mploye e of the Company always
memahami pentingnya menjalankan bisnis understands the importance of conducting
secara berkelanjutan. Perusahaan percaya, business sustainably. The company believes
bahwa masa depan yang berkelanjutan that sustainable future is a joint responsibility.
merupakan tanggung jawab bersama. Untuk itu, Therefore, the Company also always involves
perusahaan juga selalu melibatkan partisipasi active participation of the community in all
aktif masyarakat di seluruh kampanye ataupun Company campaigns or programs.
program Perusahaan.
Perusahaan yakin, kesuksesan dari The company be lie
ves that the succe ss of
pembangunan berkelanjutan tidak akan sustainable development cannot be separated
bisa dilepaskan dari kesadaran dan peranan from the awareness and role of the community
masyarakat dalam membuat perubahan. in making changes. Our sustainability approach
Pendekatan keberlanjutan kami didasari oleh is based on a commitment to run a responsible
komitmen menjalankan perusahaan yang business, which includes:
bertanggung jawab, yang meliputi:
- Menjunjung tinggi Hak Asasi Manusia (HAM) - Upholding Human Rights
- Berintegritas - Integrity
- Kesehatan dan Keselamatan kerja - Health and Safety
- Kesejahteraan karyawan - Employee welfare
- Pelayanan terbaik kepada pelanggan - Best service to customers
- Inovasi yang bertanggung jawab - Responsible innovation
- Iklan dan pemasaran yang bertanggung jawab - Responsible advertising and marketing
- Keamanan data - Data security
- Melibatkan dan memperhatikan pemangku - Involving and considering stakeholders
kepentingan
- Taat pajak - Tax compliance
- Komitmen akan transparansi - Commitment to transparency
28 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 31
3 Strategi Berkelanjutan
Dalam menjalankan bisnis yang berkelanjutan, In conducting sustainable business, we are aware
kami juga menyadari perlunya kerja sama dengan of the need for collaboration with various elements,
berbagai elemen, baik Regulator, komunitas and other parties to bring benefits to society and the
masyarakat, dan pihak-pihak lainnya untuk environment. Therefore, the company always places
membawa kebaikan bagi masyarakat dan stakeholders at the core of everything it does.
lingkungan. Oleh karena itu, Perusahaan selalu
menempatkan stakeholder atau pemangku
kepentingan sebagai inti dari setiap hal yang
Perusahaan lakukan.
Membangun Budaya Keberlanjutan Perusahaan Building a Sustainable Culture, the Company realizes
menyadari bahwa keberlanjutan sejatinya bukan that sustainability is not just a concept that is
hanya sekadar konsep yang dituangkan begitu written on a piece of paper without any real action.
saja dalam secarik kertas tanpa adanya aksi Sustainability is an action. Sustainability is values
nyata. Keberlanjutan adalah sebuah tindakan. that are rooted and ingrained in the mind, so that
Keberlanjutan merupakan nilai-nilai yang mengakar they become a mindset and real action. Building a
dan mengendap dalam pikiran, sehingga menjadi culture of sustainability means building a mindset,
sebuah pola pikir dan tindakan nyata. Membangun habits, and behaviors that reflect these sustainability
budaya keberlanjutan berarti membangun mental, values. That is why every day, the company always
kebiasaan, dan tingkah laku yang mencerminkan initiates to create a better future through its services
nilai-nilai keberlanjutan itu sendiri. Itulah sebabnya and campaigns.
mengapa setiap harinya, Perusahaan selalu
berinisiatif menciptakan masa depan yang lebih
baik melalui Jasa dan Kampanye Perusahaan.
Oleh karena itu, Perusahaan ingin menjadi inspirasi Therefore, the company wants to be an inspiration
dalam bertindak. Perusahaan terus berupaya in taking action. The company continues to strive to
membangun budaya keberlanjutan pada setiap build a culture of sustainability in every employee
karyawan Perusahaan sehingga mampu ambil so that they can take part and contribute to a better
bagian dan berkontribusi nyata untuk dunia yang world. Equally important, the company also wants
lebih baik. Yang tidak kalah penting, Perusahaan to spread the spirit of this sustainability culture to
juga ingin menularkan semangat budaya others. For example, by initiating to explain to the
keberlanjutan ini kepada orang lain. Contohnya community about the risks of financial services
dengan berinisiatif menerangkan kepada products that will be invested. In other words, the
masyarakat tentang resiko terhadap produk jasa company wants to make sustainability a common
keuangan yang akan diinvestasikan. Dengan kata thing not only for its employees but also for the entire
lain, Perusahaan ingin menjadikan keberlanjutan community through education.
ini sebagai sebuah hal yang lumrah tidak hanya
bagi para karyawan Perusahaan, namun juga bagi
seluruh lapisan masyarakat.
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 29
Page 32
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainable Governance
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 30
Page 33
4 Tata Kelola Berkelanjutan
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Sustainable Governance
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Good Corporate Governance (GCG) is the underlying
Governance/GCG) adalah prinsip-prinsip yang principles of a process and mechanism for managing
mendasari suatu proses dan mekanisme a company based on laws and ethical codes. The
pengelolaan perusahaan berlandaskan implementation of GCG ensures that the company is
peraturan perundang-undangan dank ode etik managed properly to achieve its vision and mission.
berusaha. Penerapan GCG akan memastikan
bahwa perusahaan dikelola dengan baik untuk
mewujudkan visi dan misi perusahaan.
Perusahaan berkomitmen untuk menerapkan GCG The company is committed to implementing GCG in
dalam menjalankan usahanya. its business operations.
Komitmen itu diambil karena Perusahaan This commitment is taken because the company
meyakini bahwa tata kelola perusahaan yang baik believes that good corporate governance is essential
sangat penting bagi kemajuan dan perkembangan for the progress and development of the company.
perusahaan. Melalui penerapan GCG, maka Through the implementation of GCG, the company
Perusahaan akan mempunyai kekuatan dan will have the strength and ability to create growth
kemampuan dalam menciptakan pertumbuhan and improve performance to achieve its business
dan meningkatkan kinerja untuk mewujudkan targets.
target bisnis yang telah ditetapkan.
Landasan pelaksanaan penilaian GCG di The basis for implementing GCG in the company
Perusahaan mengacu pada pernyataan tersirat refers to the implied statements in the Company
dari Anggaran Dasar Perusahaan, Pelaksanaan Articles of Association. The implementation of GCG in
GCG di Perusahaan berlandaskan 5 (lima) prinsip the company is bases on 5 basic principles, namely:
dasar, yakni:
- Transparansi, yaitu keterbukaan dalam - Transparency, which is openness in disclosing
mengemukakan informasi yang material dan material and relevant information, as well as
relevan, serta keterbukaan dalam melaksanakan openness in decision-making processes;
proses pengambilan keputusan;
- Akuntabilitas, yaitu kejelasan fungsi dan - Accountability, which is clarity in the functions
pelaksanaan pertanggungjawaban organ and implementation of responsibilities of the
perusahaan sehingga pengelolaannya berjalan company’s organs so that its management runs
secara efektif; effectively;
- Pertanggungjawaban, yaitu kesesuaian - Responsibility, which is the suitability of company
pengelolaan perusahaan dengan peraturan management with applicable laws and principles
perundang-undangan yang berlaku dan prinsip of sound corporate management;
pengelolaan perusahaan yang sehat;
- Independensi, yaitu pengelolaan perusahaan - Independence, which is professional management
secara profesional tanpa pengaruh/tekanan of the company without influence or pressure from
dari pihak manapun; any party;
31 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 34
4 Tata Kelola Berkelanjutan
- Kewajaran, yaitu keadilan dan kesetaraan - Fairness, which is justice and equality in fulfilling
dalam memenuhi hak-hak para pemangku the rights of stakeholders arising from agreements
kepentingan yang timbul berdasarkan and applicable laws and regulations.
perjanjian dan peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
Struktur Tata Kelola Perusahaan merujuk pada The Corporate Governance Structure of a Company
Surat Edaran OJK 55 tahun 2015 tentang Laporan refers to the Financial Services Authority Regulation
Tata Kelola Perusahaan Efek. Letter No. 55/POJK.04/2015 regarding Securities
Company Corporate Governance Report.
Agus Puji Karina Dadang Supena Sri Rejeki
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 32
Page 35
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Berdasarkan undang-undang tersebut, According to the law, the organizational
infrastruktur organisasi sebuah Perseroan infrastructure of a Limited Liability Company includes
Terbatas mencakup kepentingan pemegang saham the interests of shareholders expressed through the
yang dituangkan melalui Rapat Umum Pemegang General Meeting of Shareholders (GMS); the Board of
Saham (RUPS); Direksi dengan tugasnya untuk Directors with its responsibilities for management;
mengelola; serta Dewan Komisaris yang bertugas and the Board of Commissioners which functions to
melakukan pengawasan. conduct oversight.
Perusahaan telah memiliki tiga organ utama The company already has these three main organs,
tersebut, baik RUPS, Direksi dan Dewan both the GMS, Board of Directors, and Board of
Komisaris. Infrastruktur GCG Perusahaan juga Commissioners. The company’s GCG infrastructure
mengikutsertakan beberapa aspek penting yang also includes several important aspects that play
berperan untuk mendukung penguatan control a role in supporting the strengthening of control
dan pengelolaan terhadap Perusahaan, terdiri dari and management of the company, consisting
organ pendukung, baik di bawah Dewan Komisaris of supporting organs, both under the Board of
maupun Direksi. Commissioners and the Board of Directors.
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) General Meeting of Shareholders (GMS)
Rapat Umum Pemegang Saham merupakan wadah The Ge neral Me eting of Share holders whose
para Pemegang Saham yang wewenangnya tidak authority is not delegated to the Board of
dilimpahkan kepada Dewan Komisaris dan Direksi. Commissioners and Directors. As the highest
Sebagai struktur organ tata kelola tertinggi, melalui governance structure, through GMS, shareholders
RUPS, Pemegang Saham memiliki kewenangan have the authority to evaluate the performance of
untuk mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris dan the Board of Commissioners and Directors, demand
Direksi, meminta pertanggungjawaban Direksi accountability from the Directors for any business
dalam segala tindakan bisnis yang dianggap actions deemed inconsistent with GCG’s scope when
tidak sesuai dengan lingkup GCG saat mengelola managing the Company, and make changes to the
Perusahaan, serta membuat perubahan pada Company’s Articles of Association.
Anggaran Dasar Perusahaan.
Dalam Anggaran Dasar Perusahaan, RUPS dibagi In the Company’s Articles of Association, GMS
menjadi 2 (dua), yaitu RUPS Tahunan dan RUPS is divided into 2 (two), namely: Annual GMS and
Luar Biasa. RUPS Tahunan dilaksanakan setiap Extraordinary GMS. The Annual GMS is held every
tahun, paling lambat dalam waktu 6 (enam) bulan year, no later than 6 (six) months after the company’s
sejak tahun buku perusahaan ditutup. Sedangkan fiscal year ends. Meanwhile, the Extraordinary GMS is
RUPS Luar Biasa diselenggarakan berdasarkan held based on the needs for the Company’s interests,
kebutuhan untuk kepentingan Perusahaan dengan taking into account applicable laws and regulations
memperhatikan peraturan perundang-undangan and the Company’s Articles of Association.
yang berlaku serta Anggaran Dasar Perusahaan.
33 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 36
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Selama tahun 2023, Perusahaan melaksanakan During 2023, the Company held 1 Annual GMS. In
1 kali RUPS Tahunan. Dalam penyelenggaraan the conduct of the Extraordinary GMS and Annual
RUPS Tahunan tersebut, pada setiap agenda Rapat GMS, shareholders and their proxies were given the
telah diberikan kesempatan Tanya jawab kepada opportunity to ask questions regarding the discussed
Pemegang Saham dan kuasa Pemegang Saham material in each meeting agenda. Decisions made in
mengenai materi yang dibahas. Keputusan Rapat the meetings were based on consensus.
diambil berdasarkan musyawarah untuk mufakat.
RUPS Tahunan
No. Akte Tindak Lanjut Manajemen
dan Tanggal Agenda Management Follow - Up
RUPST tanggal 1. Persetujuan atas Laporan Tahunan 1. Menerima dengan baik Laporan Tahunan
08 Juni 2023 Perseroan dan Pengesahan Laporan Direksi Perseroan mengenai jalannya
AGMS Keuangan Konsolidasian Perseroan Perseroan untuk Tahun Buku yang
on June 8, 2023 untuk Tahun buku 2022. berakhir 31-12-2023 (tiga puluh satu
Approval of the Company’s Annual Desember dua ribu dua puluh tiga)
Report and Ratification of the Company’s Receive properly the Annual Report of the
Consolidated Financial Report for the Company’s Directors regarding the running
2022 financial year. of the Company for the Financial Year
2. Penetapan paket remunerasi Dewan ending 31-12-2023 (thirty-first of December
Komisaris dan Direksi Perseroan two thousand and twenty-three)
Determination of the remuneration 2. Menyetujui dan mengesahkan Laporan
package for the Company’s Board of Keuangan Konsolidasian Perseroan tahun
Commissioners and Directors buku 2023 (dua ribu dua puluh tiga) yang
3. Penunjukan Akuntan Publik Terdaftar telah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik
di OJK untuk melakukan audit atas KAP Kanaka Puradiredja, Suhartono
Laporan Keuangan Perseroan untuk dengan pendapat : wajar dalam semua
Tahun Buku 2023. hal yang material, serta memberikan
Appointment of a Registered Public pembebasan tanggung jawab atas
Accountant at OJK to audit the tindakan pengurusan kepada Direksi
Company’s Financial Report for the 2023 Perseroan dan memberikan pembebasan
Financial Year. tanggung jawab sepenuhnya kepada
Dewan Komisaris Perseroan atas tindakan
pengawasan yang dilakukan selama
tahun buku yang berakhir 31-12-2022
Approve and ratify the Company’s
Consolidated Financial Statements for
the 2023 financial year (two thousand
twenty three) which have been audited by
the Public Accounting Firm KAP Kanaka
Puradiredja, Suhartono with the opinion:
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 34
Page 37
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Agenda
fair in all material respects, as well as
granting release of responsibility for
management actions to the Company’s
Directors and provide full release from
responsibility to the Company’s Board of
Commissioners for supervisory actions
carried out during the financial year ending
12-31-2022
3. Menerima baik dan menyetujui laporan
atas kinerja Dewan Komisaris untuk
tahun buku 2022.
Accepted and approved the report on the
performance of the Board of Commissioners
for the 2022 financial year.
Dewan Komisaris Board of Commissioners
Dewan Komisaris adalah Organ Perusahaan yang The Board of Commissioners is a corporate
bertugas untuk melakukan pengawasan secara body responsible for conducting general and/
umum dan/atau khusus sesuai dengan Anggaran or specific supervision in accordance with the
Dasar, memberikan nasihat kepada Direksi, serta Articles of Association, providing advice to the
memastikan bahwa Perusahaan melaksanakan Board of Directors, and ensuring that the company
prinsip-prinsip GCG. Dewan Komisaris bertugas dan implements good corporate governance principles.
bertanggung jawab penuh terhadap pengawasan The Board of Commissioners is responsible and fully
atas pengelolaan bisnis, serta kondisi keuangan accountable for overseeing the company’s business
Perusahaan sebagaimana yang telah diatur management and financial conditions as set out in
dalam Pedoman Anggaran Dasar Perusahaan. the Company’s Articles of Association. In carrying out
Dalam pelaksanaannya, Dewan Komisaris secara its duties, the Board of Commissioners continuously
terus-menerus melakukan pemantauan terhadap monitors the effectiveness of the company’s policies,
efektivitas kebijakan Perusahaan, kinerja dan performance, and decision making processes by the
proses pengambilan keputusan oleh Direksi, Board of Directors, including the implementation of
termasuk pelaksanaan strategi untuk memenuhi strategies to meet the expectations of shareholders
harapan para pemegang saham dan pemangku and other stakeholders. The results of the Board of
kepentingan lainnya. Hasil pengawasan yang Commissioners’ supervision are accompanied by
dilakukan Dewan Komisaris disertai dengan kajian, assessments, in which the Board of Commissioners’
di mana pendapat Dewan Komisaris disampaikan opinions are presented at the General Meeting
pada RUPS sebagai bagian dari penilaian kinerja of Shareholders as part of the evaluation of the
Direksi. Dewan Komisaris juga melakukan evaluasi performance of the Board of Directors. The Board
dan menyetujui rencana kerja Perusahaan yang of Commissioners also evaluates and approves
disusun Direksi setiap tahunnya. the Company’s annual work plans prepared by the
Board of Directors.
35 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 38
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Untuk memastikan independensi, setiap anggota To ensure independence, each Commissioner is
Komisaris diwajibkan: required to:
- Tidak saling memiliki hubungan keluarga - Not have a family relationship up to the second
sampai dengan derajat kedua dengan sesama degree with other members of the Board of
anggota Dewan Komisaris dan/atau Direksi Commissioners and/or Board of Directors.
- Telah mengungkapkan kepemilikan sahamnya, - Have disclosed their share ownership, both in the
baik pada Perseroan maupun pada perusahaan company and in other companies, both inside
lain, yang berkedudukan di dalam dan di and outside the country, in a report that must be
luar negeri dalam suatu laporan yang harus updated annually.
diperbaharui setiap tahunnya.
- Tidak mengambil dan/atau menerima - Not to take and/or receive personal benefits from
keuntungan pribadi dari Perusahaan selain the Company other than remuneration and other
remunerasi dan fasilitas lainnya yang ditetapkan facilities determined by the General Meeting
RUPS. Untuk memastikan hal tersebut, Dewan of Shareholders. To ensure this, the Board of
Komisaris menugaskan Komite Audit untuk Commissioners assigns the Audit Committee to
melakukan pemeriksaan dan kesimpulan conduct an examination, and the conclusions of
hasil pemeriksaannya dimuat dalam Laporan its findings are included in the Company’ Annual
Tahunan Perusahaan. Report.
Komposisi dan Susunan Keanggotaan Dewan The composition of the Board of Commissioners
Komisaris Tahun 2023 Komposisi Dewan Komisaris of the Company refers to the provisions of the
Perusahaan mengacu kepada ketentuan Anggaran Company’s Article of Association and applicable
Dasar Perusahaan dan peraturan perundang- laws and regulations. The arrangement and number
undangan yang berlaku. Susunan dan jumlah of members of the Board of Commissioners are
anggota Dewan Komisaris ditetapkan oleh RUPS determined by the General Meeting of Shareholders,
dengan memperhatikan visi, misi, dan rencana taking into account the Company’s vision, mission,
strategis Perusahaan untuk memungkinkan and strategic plan to enable effective accurate and
pengambilan keputusan yang efektif, tepat dan timely decision-making and act independently. In
cepat, serta dapat bertindak secara independen. 2023, there will be no changes to the membership
Pada 2023, tidak terdapat pergantian susunan composition of the Board of Commissioners. The
keanggotaan Dewan Komisaris. Berikut susunan following is the membership composition of the
keanggotaan Dewan Komisaris per 31 Desember Board of Commissioners as of 31 December 2023:
2023:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of Office
Herry Wijaya Komisaris Utama Akta No. 54 tanggal 20 September 2021 2021-2025
Alip Komisaris Independen Akta No. 54 tanggal 20 September 2021 2021-2025
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 36
Page 39
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Direksi Board of Directors
Direksi merupakan organ Perusahaan yang The Board of Directors is the company’s organ that
memiliki tugas serta tanggung jawab secara has full responsibility for leading and managing the
penuh untuk memimpin dan mengurus Perusahan company in accordance with the established vision,
sesuai dengan visi, misi, maupun tujuan yang mission, and goals, as well as within the limits of
telah ditetapkan, serta dalam batasan wewenang authority stipulated in the Articles of Association
yang telah diatur dalam Anggaran Dasar dan and applicable laws and regulations. In addition, the
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Board of Directors also has the task of socializing
Selain itu, Direksi juga memiliki tugas untuk and implementing principles of good corporate
mensosialisasikan dan menerapkan prinsip- governance (GCG) in every business activity and all
prinsip tata kelola perusahaan (Good Corporate levels of the company’s organization.
Governance/GCG) dalam setiap kegiatan usaha
dan seluruh jenjang organisasi Perusahaan.
Untuk menjaga independensi Direksi, maka To maintain the independence of the Board of
ditetapkan ketentuan, sebagai berikut: Directors, the following provisions are established:
- Selain organ Perseroan, pihak lain manapun - In addition to the company’s organs, any other
dilarang melakukan atau campur tangan dalam parties are prohibited from interfering in the
kepengurusan Perseroan. management of the company.
- Anggota Direksi dilarang melakukan aktivitas - Members of the Board of Directors are prohibited
yang dapat mengganggu independensinya from engaging in activities that could interfere with
dalam mengurus Perseroan. their independence in managing the company.
- Anggota Direksi dilarang saling memiliki - Members of the Board of Directors are prohibited
hubungan keluarga sampai dengan derajat from having familial relationships up to the
kedua dengan sesama anggota Direksi dan/atau second degree with other members of the Board
dengan anggota Dewan Komisaris. of Directors and/or with members of the Board of
Commissioners.
Dalam hal terjadinya benturan kepentingan, setiap In the event of a conflict of interest, each member
anggota Direksi dilarang mengambil tindakan of the Board of Directors is prohibited from taking
yang akan merugikan Perusahaan dan wajib actions that could harm the company and must
mengungkapkan benturan kepentingan dimaksud disclose the conflict of interest in every decision. All
dalam setiap keputusan. Seluruh anggota Direksi members of the Board of Directors are individuals
merupakan perseorangan yang memiliki integritas with integrity and adequate financial expertise
serta kemampuan dan pengalaman yang memadai and experience. Proposals for the replacement
dalam bidang keuangan. Usulan penggantian dan/ and/or appointment of members of the Board of
atau pengangkatan anggota Direksi dilakukan oleh Directors are made by the Board of Commissioners
Dewan Komisaris kepada pemegang saham dan to the shareholders and are determined at the
ditetapkan dalam RUPS, setelah memperhatikan General Meeting of Shareholders, after considering
rekomendasi Komite Remunerasi dan Nominasi. the recommendations of the Remuneration and
Nomination Committee.
37 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 40
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Komposisi dan Susunan Direksi Tahun 2023 Composition and Structure of the Board of Directors
Sebagaimana yang telah diatur dalam Anggaran in 2023 As stipulated in the Company’s Article of
Dasar Perusahaan, komposisi Direksi Perusahaan Association, the composition of the Board of Directors
harus sedemikian rupa disesuaikan dengan must be adjusted in such a way as to accommodate
besarnya kegiatan kompleksitas bisnis Perusahaan the level of complexity of the company’s business
dan struktur organisasi sehingga memungkinkan activities and organizational structure, allowing
pengambilan keputusan yang efektif, tepat dan for effective, accurate, and timely decision-making
cepat dalam rangka pencapaian tujuan-tujuan in order to achieve the company’s goal. In 2023,
Perusahaan. Di tahun 2023, tidak terdapat there will be no changes to the composition of the
pergantian susunan Direksi. Berikut disampaikan Board of Directors. The following is the composition
susunan keanggotaan Direksi di sepanjang tahun of the Board of Directors throughout 2023 and the
2023 dan susunan keanggotaan Direksi per 31 composition of the Board of Directors as of December
Desember 2023: 31, 2023:
Susunan Dewan Direksi Tahun 2023
The Board of Director’s Composition in 2023
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of Office
Christofer Wibisono Direktur Utama Akta No. 54 tanggal 20 September 2021 2021-2025
Anke Krishna Bachtiar Direktur Akta No. 54 tanggal 20 September 2021 2021-2025
ORGAN PENDUKUNG DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS SUPPORTING
ORGAN
Komite Audit Audit Committee
Komite Audit memiliki fungsi utama untuk The Audit Committee has the main function of
memantau dan mengevaluasi perencanaan, juga monitoring and evaluating the planning and
pelaksanaan audit serta memantau tindak lanjut implementation of audits, as well as monitoring the
hasil audit guna menilai kecukupan pengendalian follow-up of audit results to assess the adequacy of
internal, termasuk kecukupan proses pelaporan internal controls, including the adequacy of financial
keuangan. Pembentukan Komite Audit mengacu reporting processes. The formation of the Audit
pada Surat Keputusan Dewan Komisaris dengan Committee refers to the Board of Commissioners’
Surat Keputusan No. 004/SK/DEKOM/KA/VI/2023 Decree with Decree No. 004/SK/DEKOM/KA/VI/2023
tentang Pengangkatan Anggota Komite Audit regarding the Appointment of the Members of the
tanggal 2 Juni 2023. Audit Committee dated June 2nd 2023.
Susunan Komite Audit secara kronologis pada 2023 The chronological composition of the Audit
dan susunan Komite Audit per 31 Desember 2023 Committee in 2023 and the composition of the Audit
adalah sebagai berikut: Committee as of December 31, 2023, are as follows:
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 38
Page 41
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Ketua : Alip
Leader
Anggota : Chandra
Members Atik Wijaksono Susanto
Komite Nominasi dan Remunerasi Nomination and Remuneration Committee
Komite Nominasi dan Remunerasi merupakan The Nomination and Remuneration Committee
salah satu Komite penunjang Dewan Komisaris is one of the supporting committe es of the
yang dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris Board of Commissioners formed to assist the
dalam menjalankan fungsi pengawasan dan Board of Commissioners is carrying out its
pemberian nasihat mengenai penetapan kualifikasi supervisory functions and providing advice on
dan proses nominasi serta remunerasi Dewan the determination of qualifications, nomination
Komisaris dan Direksi, serta mengusulkan besaran processes, and remuneration for the Board of
remunerasi yang akan diterima Dewan Komisaris Commissioners and Directors, as well ad proposing
dan Direksi. Komite ini dibentuk dengan mengacu the amount of remuneration to be received by
pada Surat Keputusan Dewan Komisaris dengan the Board of Commissioners and Directors. This
Surat Keputusan No. 001/HRME/SK-KNR/I/2023 committee was established in accordance with the
tanggal 15 Januari 2023. Susunan Komite Nominasi Board of Commissioners’ Decree No. 001/HRME/
dan Remunerasi per 31 Desember 2023 adalah, SK-KNR/I/2023 dated January 15th, 2023. The
sebagai berikut: composition of the Nomination and Remuneration
Committee as of December 31, 2023, is as follows
Ketua : Alip
Leader
Anggota : Herry Wijaya
Members Sri Rejeki Suryaningrum
KODE ETIK CODE OF ETHICS
Dalam mengembangkan konsep tata kelola In developing the concept of good corporate
perusahaan yang baik, Perusahaan telah governance, the Company has formulated various
merumuskan berbagai kebijakan yang menyangkut policies related to corporate ethics. The Company
etika perusahaan. Perusahaan mengupayakan strives to implement the best ethical standards in
penerapan standar etika terbaik dalam carrying out all business activities in accordance
menjalankan segenap aktivitas bisnis yang sesuai with the vision, mission, and culture that it possesses
dengan visi, misi, dan budaya yang dimiliki melalui through the implementation of the concept of the
implementasi konsep kode etik perusahaan. company’s code of ethics.
Komitmen Perusahaan untuk menerapkan The company’s commitment to implementing a
Kode Etik Perusahaan yang mengatur perilaku comprehensive Code of Conduct that regulates the
perusahaan dan individu secara komprehensif behavior of both the company and individuals is very
sangat tinggi. high.
39 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 42
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Isi Kode Etik Perusahaan merupakan satu The Code of Conduct is a set of commitments
himpunan komitmen yang terdiri dari etika bisnis consisting of the company’s business ethics and
Perusahaan dan etika kerja karyawan yang disusun employee work ethics, designed to shape, regulate,
untuk membentuk, mengatur, dan melakukan and enforce appropriate behavior in line with the
kesesuaian tingkah laku guna mencapai hasil company’s culture. The company’s business ethics
yang sesuai dengan budaya Perusahaan. Etika and employee conduct are a set of norms, values,
bisnis Perusahaan dan etika perilaku Karyawan and actions believed by the company to be an ideal
merupakan sekumpulan norma, nilai, serta tindak standard of behavior for the company.
perbuatan yang diyakini oleh jajaran Perusahaan
sebagai suatu standar perilaku yang ideal bagi
Perusahaan.
Selanjutnya, dengan menerapkan Kode Etik Furthermore, the implementation of this Code of
Perusahaan ini dapat bermanfaat dalam jangka Conduct can provide long-term benefits, such as:
panjang, berupa
1. Karyawan menikmati lingkungan kerja 1. Employees will enjoy a workplace that is
yang jujur, beretika, dan terbuka sehingga honest, ethical, and open, thus improving
meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan overall productivity and employee welfare;
2. Karyawan secara menyeluruh. 2. The company will enjoy a good reputation,
Perusahaan akan menikmati reputasi yang protection against potential legal claims, and
baik, perlindungan atas tuntutan hukum yang ultimately achieve sustainable business prosperity
mungkin terjadi dan pada akhirnya terwujud and success.
3. Kemakmuran dan keberhasilan usaha yang 3. The community in general will enjoy a good
berkelanjutan. relationship with the company, and it is hoped
Masyarakat secara umum akan menikmati that this will improve social and economic welfare.
hubungan yang baik dengan Perusahaan
diharapkan dapat meningkatkan kesejahteraan
sosial dan ekonomi masyarakat.
Kode Etik Perusahaan menjabarkan Perilaku The Company Code of Conduct outlines Company
Perusahaan dan Perilaku Individu, sebagai berikut: and Individual Behaviors, as follows:
1. Integrity: Jujur dan dapat dipercaya serta 1. Integrity: honest and trustworthy, committed
berkomitmen dan bertanggung jawab; and responsible;
2. Professionalism: berdedikasi tinggi, bekerja 2. Professionalism: highly dedicated, working with
dengan hati, serta memberikan kontribusi heart, and giving the best contribution;
terbaik;
3. Teamwork: mendahulukan kepentingan dan 3. Teamwork: prioritizing the company’s interests
tujuan Perusahaan; and goals;
4. Excellence bersikap terbuka, kreatif, dan 4. Excellence: being open, creative, and innovative,
inovatif, serta melakukan penyempurnaan yang and continuously improving;
berkesinambungan;
5. Client Focus: proaktif dan responsif serta 5. Client Focus: proactive and responsive, and
berorientasi pada solusi bernilai tambah. focused on value-added solutions.
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 40
Page 43
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Dalam mengembangkan konsep tata kelola Implementation of the Code of Ethics for the Board
perusahaan yang baik, Perusahaan telah of Commissioners, Directors, and all Employees of
merumuskan berbagai kebijakan yang menyangkut the Company aims to achieve sustainable business
etika perusahaan. Perusahaan mengupayakan success based on the Company’s culture and human
penerapan standar etika terbaik dalam resource character in line with the principles of Good
menjalankan segenap aktivitas bisnis yang sesuai Corporate Governance (GCG) and the spirit of the
dengan visi, misi, dan budaya yang dimiliki melalui Company’s Codr of Ethics.
implementasi konsep kode etik perusahaan
Tujuan dikembangkannya Kode Etik Perusahaan The purpose of developing this Company Code of
ini adalah untuk diberlakukan kepada seluruh Ethics is to apply it to all components of the Company:
komponen Perusahaan:
1. Mengembangkan perilaku yang baik sesuai 1. To develop good behavior in accordance with high
dengan standar etika yang tinggi baik korporasi, ethical standards for corporations, which should
dan dilaksanakan oleh Dewan Komisaris, be implemented by the Board of Commissioners,
2. Direksi, dan karyawan. 2. Directors, and employees.
Mengembangkan hubungan yang baik dengan To develop good relationships with external
pihak eksternal berlandaskan prinsip GCG dan parties based on the principles of GCG and this
Kode Etik Perusahaan ini. Company’s Code of Ethics.
Kode Etik Perusahaan wajib dilaksanakan secara The Company Code of Ethics must be consistently
konsisten oleh Dewan Komisaris, Direksi, dan implemented by the Board of Commissioners,
seluruh karyawan sebagai budaya kerja dalam Directors, and all employees as a work culture in
aktivitas operasional sehari-hari. daily operational activities.
Penerapan dan Penegakan Kode Etik Penerapan The application and enforcement of the Code of
dan penegakan kode etik merupakan hal wajib Ethics are mandatory. Violations of the code of
untuk dilaksanakan. Pelanggaran terhadap ethics are undisciplined actions and will be handled
kode etik adalah tindakan indisipliner dan akan by parties appointed by the Board of Directors.
ditangani oleh pihak yang telah ditunjuk oleh
Direksi.
Setiap karyawan yang mengetahui terjadinya Any employee who becomes aware of a violation
pelanggaran kode etik wajib melaporkan kepada of the Code of Ethics must report it to the party
pihak yang telah ditetapkan oleh Direksi tersebut appointed by the Board of Directors to handle GCG
dalam menangani GCG atau atasan langsung. or their immediate supervisor.
SISTEM PELAPORAN PELANGGARAN VIOLATION REPORTING SYSTEM
Perusahaan menyadari pentingnya pengendalian The Company acknowledges the importance of
internal terhadap penyimpangan atau kecurangan internal control over deviations or fraudulent
yang berindikasi merugikan perusahaan, untuk activities that may harm the company. Currently, the
saat ini perusahaan menerapkan metode Company implements the Whistleblowing method.
Whistleblowing.
41 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 44
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Metode ini merupakan suatu sistem dan prosedur This method is a system and procedure designed
yang dirancang untuk menerima, menelaah dan to receive, review, and follow up on complaints
menindaklanjuti pengaduan yang disampaikan submitted by employees or other parties.
oleh karyawan atau pihak lainnya.
Ruang Lingkup Pelaporan Scope of Reporting
1. Permasalahan akuntansi dan pengendalian 1. Issues related to accounting and internal control
internal atas pelaporan keuangan yang over financial reporting that may result in material
berpotensi mengakibatkan salah saji secara misstatement in financial statements.
material dalam laporan keuangan Issues related to audit independence.
2. Permasalahan yang menyangkut independensi 2. Violations of regulations related to the
audit. implementation of the Company’s programs.
3. Pelanggaran peraturan yang berkaitan dengan 3. Internal regulations that may cause losses to the
penyelenggaraan program Perusahaan. Company.
4. Peraturan internal yang berpotensi 4. Fraud and/or allegations of corruption.
mengakibatkan kerugian bagi Perusahaan.
5. Kekurangan dan atau dugaan korupsi 5. Behavior that does not comply with the Company’s
6. Perilaku yang tidak sesuai Kode Etik Perusahaan 6. Code of Ethics and Professional Ethics.
dan Kode Etik Profesi.
Tugas, wewenang dan tanggung jawab dalam Duties, Authority, and Responsibilities in Managing
pengelolaan Whistleblowing: Whistleblowing:
1. Menerima dan mencatat pengaduan/ 1. Receiving and recording complaints/disclosures
penyingkapan dari pelapor; from the whistleblower;
Melakukan penelaahan awal/klarifikasi Conducting initial review/clarification of
terhadap pengaduan/penyingkapan dari complaints/disclosures from the whistleblower;
pelapor; Preparing a disclosure report and interim
2. Membuat laporan penyingkapan (disclosure 2. conclusions in accordance with the committee’s
report) dan kesimpulan sementara sesuai decision;
keputusan komite; Forwarding the report to the Commissioner in
3. Meneruskan laporan kepada Komisaris sesuai 3. accordance with the criteria of factual complaints/
dengan kriteria pengaduan/penyingkapan disclosures;
fakta; Based on the committee and Commissioner’s
4. Berdasarkan keputusan komite dan Komisaris, 4. decision, conducting investigative audits with
melakukan audit investigasi bersama petugas special officers
khusus;
5. Terkait dengan tindak pidana, hasil investigasi, 5. Regarding criminal acts, the investigation results
dan laporan tersebut diteruskan kepada and reports will be forwarded to investigators for
penyidik untuk proses lebih lanjut. further processing.
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 42
Page 45
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Investigator Eksternal dalam hal substansi External Investigator In the event of a substantial
pengaduan/penyingkapan terkait dengan citra/ complaint/disclosure related to the
reputasi Perusahaan dan/atau menimbulkan image/reputation of the Company and/or causing
kerugian yang besar dan/atau belum pernah significant losses and/or has not been acted upon
ditindaklanjuti oleh Perusahaan, maka sesuai by the Company, with the approval of the
persetujuan Komisaris, investigasi Whistleblowing Commissioner, the Whistleblowing investigation
dapat bekerja sama dengan tenaga ahli atau may collaborate with e xperts or consultants
konsultan (investigator eksternal)/ (external investigators).
Mekanisme Pelaporan dan Penanganan Reporting and Handling Mechanism of Violations:
Pelanggaran, Perusahaan telah membangun The Company has established a reporting
mekanisme pelaporan untuk menindaklanjuti mechanism to follow up on employee or stakeholder
pengaduan karyawan atau pemangku kepentingan complaints in accordance with the Company’s
sesuai dengan Prosedur Whistleblowing Whistleblowing Procedure through email channels.
Perusahaan melalui sarana/media email.
Whistleblowing adalah sarana untuk meningkatkan Whistleblowing is a means to improve the
efektif pengendalian internal, memperkuat Good effectiveness of internal controls, strengthen Good
Corporate Governance, mendeteksi secara dini Corporate Governance, detect early indications of
segala hal yang berkaitan dengan indikasi fraud fraud within the Company’s environment, and
dalam lingkungan Perusahaan, serta menciptakan create a healthier and fairer working environment
lingkungan kerja yang lebih sehat dan adil yang that will e nhance the de signate d Group in
akan meningkatkan Group in Charge/GIC yang telah Charge/GIC (outside the Board of Commissioners
ditentukan (di luar Dewan Komisaris dan Direksi) and Directors) receiving complaints. GIC has the
untuk menerima pengaduan. GIC berwenang untuk authority to follow up on complaints, including
menindaklanjuti pengaduan termasuk memeriksa requesting special officers to conduct an
petugas khusus untuk melakukan Pemeriksaan. investigation. Complaints can be submitted to a
Pengaduan dapat disampaikan kepada Dewan specific Board of Commissioners/Directors that are
Komisaris/Direksi tertentu yang tidak terkait atau not related or can be dealt with by imposing
dapat ditindaklanjuti dengan pemberian sanksi sanctions according to Company regulations. The
sesuai peraturan Perusahaan. Adapun wewenang authority of GIC is to follow up on complaints,
GIC adalah menindaklanjuti pengaduan, coordinate with special officers to conduct audit
berkoordinasi dengan petugas khusus untuk investigations, and coordinate with other experts
melakukan Audit investigasi, dan berkoordinasi (if necessary). Therefore, GIC can still follow up if
dengan tenaga ahli lainnya (jika diperlukan). the reported person is related to the Board of
Sehingga GIC tetap dapat menindaklanjuti jika Commissioners or Directors
terlapor tersebut berhubungan dengan Dewan
Komisaris atau Direksi.
43 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 46
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Sosialisasi Whistleblowing terus melakukan Whistleblowing Socialization Continuously
sosialisasi sebagai sarana pelaporan pelanggaran conducting socialization as a means of reporting
maupun aspirasi karyawan kepada pimpinan violations or employee aspirations to the
Perusahaan. Untuk mensosialisasikan Company’s leaders. To socialize Whistleblowing to
Whistleblowing ke seluruh karyawan, perusahaan, all employees, the Company uses various
Perusahaan menggunakan berbagai saluran communication channels such as email and face-
komunikasi seperti e-mail hingga tatap muka untuk to-face meetings to inform all employees of the
menginformasikan kepada seluruh karyawan Company.
Perusahaan.
Sanksi Bagi Pelanggaran, memberlakukan Sanctions for Violations, the company imposes strict
sanksi yang tegas kepada pihak yang terbukti sanctions on partie s who are prove n to have committe d
melakukan pelanggaran guna memberikan efek violations to provide a deterrent effect and as an
jera sekaligus teladan kepada seluruh karyawan example to all employees regarding the importance
mengenai pentingnya bekerja dengan integritas of working with high integrity. The company is
tinggi. Perusahaan juga bertanggung jawab atas also responsible for protecting whistleblowers. As
perlindungan saksi. Sebagaimana tercantum stated in the Whistleblowing Procedure, provisions
dalam Prosedur Whistleblowing, ketentuan regarding protection for reporters are as follows:
mengenai perlindungan bagi pelapor, sebagai
berikut:
1. Kerahasiaan 1. Confidentiality
- Dalam melakukan proses tindak lanjut atas - In carrying out the follow-up process for each
setiap pengaduan/penyingkapan wajib report/disclosure, confidentiality, the presumption
mengedepankan kerahasiaan, asas praduga of innocence, and professionalism must be
tidak bersalah, dan profesionalisme. prioritized.
- Identitas Pelapor dijamin kerahasiaannya oleh - The re porte r’s ide ntity is guarante e d confide ntiality
Perusahaan. by the company.
- Pihak yang melanggar prinsip kerahasiaan - Those who violate the principle of confidentiality
tersebut akan diberikan sanksi yang berat will be given severe sanctions in accordance with
sesuai ketentuan yang berlaku di Perusahaan. the provisions applicable in the company.
2. Perusahaan berkomitmen untuk melindungi 2. The company is committed to protecting
pelapor yang beritikad baik dan Perusahaan whistleblowers who act in good faith, and the
akan patuh terhadap segala peraturan company will comply with all relevant laws and
perundangan yang terkait serta best practices best practices in implementing whistleblower
yang berlaku dalam penyelenggaraan sistem protection systems. All violation reports will be
penyelenggaraan perlindungan pelapor. Semua guaranteed confidentiality and security by the
laporan pelanggaran akan dijamin kerahasiaan company, and whistleblowers are guaranteed the
dan keamanannya oleh Perusahaan dan pelapor right to obtain information about the follow-up to
dijamin haknya untuk memperoleh informasi their report
mengenai tindak lanjut atas laporannya
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 44
Page 47
4 Tata Kelola Berkelanjutan
Perusahaan memberikan perlindungan kepada The company provides protection to employee
pelapor yang merupakan karyawan dari hal-hal, reporters from the following
sebagai berikut:
- Pemecatan yang tidak adil - Unfair dismissal demotion
- Penurunan jabatan atau pangkat - Reduction in rank
- Pelecehan atau diskriminasi dalam segala - Harassment or discrimination in any form
bentuknya
- Catatan yang merugikan dalam file data - Negative records in their personal data files
pribadinya (personal data files)
Jumlah Pengaduan Tahun 2023 dan Tindak Number of Reports and Follow-Up in 2023
Lanjutnya
Sepanjang 2023, Perseroan tidak memiliki Throughout 2023, the Company has no complaints
pengaduan mengenai lingkungan hidup. regarding the environment.
Perseroan mengkategorikan pengaduan The Company categorizes public complaints into the
masyarakat menjadi beberapa golongan berikut: following groups:
1. Masyarakat selaku tamu Hotel yang memberikan 1. Hotel guest communities who provide complaints
pengaduan terkait ketidakpuasan layanan yang related to the services provided.
diberikan.
2. Masyarakat umum yang memberikan 2. The general public who submit complaints related
pengaduan terkait kegiatan bisnis perseroan to activities that disrupt the environment and
yang mengganggu lingkungan maupun sosial. socially.
Uraian / Description 2023
Jumlah Keluhan yang diterima / Number of Complaints received 397
Persentase yang diselesaikan / Percentage completed 80%
Persentase yang tidak diselesaikan / Percentage incompleted 20%
Catatan / Notes:
1) Keluhan yang masuk kedalam kategori tidak terselesaikan merupakan keluhan mengenai.
Complaints that fall into the unresolved category are complaints about.
Contoh / Example: TV Problem Complaint, Hot Water, AC Hot, Room Cleanliness.
2) Sumber data diperoleh dari tamu yang dikirimkan setelah tamu check out dari hotel, OTA (Online
Travel Agent).
Sources of data are obtained from guests who are sent after guests check out from the hotel, OTA
(Online Travel Agents).
45 PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT
Page 48
PT MENTENG HERITAGE REALTY TBK LAPORAN KEBERLANJUTAN / SUSTAINABILITY REPORT 46
Names mentioned 23 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.4 ×3
unresolved
person
Rita Imelda Ginting S.H.
· Notaris
p.9
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia
p.9
unresolved
org
Ministry of Justice
p.9
unresolved
org
PT Wijaya Wisesa Development Subsidiary
p.10
unresolved
org
PT Wijaya Wisesa Bakti
p.10
unresolved
org
PT Global Samudera Nusantara Jumlah Karyawan
p.10
unresolved
—
Quarterly business
p.16
unresolved
person
Anke Krishna Bachtiar
· Direktur
p.40
unresolved
person
ORGAN PENDUKUNG
· KOMISARIS
p.40
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.