Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 80
Page 1
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
2023
Laporan Keberlanjutan
PT Mandala Multifinance Tbk Sustainability Report
Page 2
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
TEMA DAN PENJELASAN TEMA
THEME AND THEME EXPLANATION
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Laporan Keberlanjutan 2023
2 Sustainability Report 2023
Page 3
Sebagai warga korporasi yang baik (good corporate As a good corporate citizen, Mandala Finance always citizen), Mandala Finance senantiasa berupaya untuk strives to provide benefits to the economy, social and memberikan manfaat pada ekonomi, sosial, dan environment with principles that are more focused and lingkungan dengan prinsip yang lebih terarah dan terukur measurable in impact and can be accounted for, and are dampaknya serta dapat dipertanggungjawabkan, dan part of Mandala Finance’s business approach to achieve merupakan bagian dari pendekatan bisnis Mandala business sustainability. Finance untuk mencapai keberlanjutan usaha. Di samping itu, sebagai Perseroan yang bergerak In addition, as a company engaged in financial services, di bidang jasa keuangan, Mandala Finance juga Mandala Finance also strives to build an inclusive financial berupaya membangun ekosistem keuangan yang ecosystem through community empowerment programs, inklusif melalui program pemberdayaan masyarakat, with the aim that people can more easily access financial dengan tujuan agar masyarakat dapat lebih mudah services, thereby increasing opportunities for people to mengakses layanan keuangan, sehingga meningkatkan develop businesses, improve welfare, and participate peluang bagi masyarakat untuk mengembangkan in the nation’s economic development. This is in line usaha, meningkatkan kesejahteraan, dan turut berperan with the Sustainable Development Goals (SDGs) which serta pembangunan ekonomi bangsa. Hal ini selaras have become global aspirations, namely development dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) atau that encourages sustainable improvement of people’s Sustainable Development Goals (SDGs) yang menjadi economic welfare, development that maintains the aspirasi global, yakni pembangunan yang mendorong sustainability of people’s social lives, development that peningkatan kesejahteraan ekonomi masyarakat maintains environmental quality and development that secara berkesinambungan, pembangunan yang ensures justice, and the implementation of governance menjaga keberlanjutan kehidupan sosial masyarakat, that is able to maintain the improvement of the quality of pembangunan yang menjaga kualitas lingkungan life from one generation to the next. hidup serta pembangunan yang menjamin keadilan, dan terlaksananya tata kelola yang mampu menjaga peningkatan kualitas hidup dari satu generasi ke generasi berikutnya. Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 2023 3
Page 4
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
DAFTAR ISI
TABLE OF CONTENT
02
Tema dan Penjelasan Tema
2
Theme and Theme Explanation TATA KELOLA PERSEROAN
Corporate Governance
Daftar Isi
4
Table of Content
Tentang Laporan Ini Tata Kelola Perseroan
5 44
About This Report Corporate Governance
Strategi Keberlanjutan
6
03
Sustainability Strategy
10
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance Highlights Sustainability Performance
01
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
56
Building A Culture Of Sustainability
PROFIL PERSEROAN
Company Profile Kinerja Ekonomi
57
Economic Performance
Kinerja Lingkungan Hidup
58
Environmental Performance
Informasi Umum Perseroan
14 Kinerja Sosial
General Information Of The Company 61
Social Aspect
Sekilas Tentang Mandala Multifinance
15 Tanggung Jawab Pengembangan Produk dan/atau Jasa
A Glance About Mandala Finance
Keberlanjutan
72
Skala Perseroan Sustainability Products and/or Services Development
16
Company Scale Responsibilities
Visi, Misi, dan Budaya Perseroan Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen
22 74
Vision, Mission, and Corporate Culture Written Verification from Independent Party
Produk, Layanan, Dan Kegiatan Usaha Yang Dijalankan Lembar Umpan Balik
24 74
Products, Services, And Current Business Activities Feedback Form
Keanggotaan Pada Asosiasi Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan
24 76
Membership In Association Tahun 2022
2022 Sustainability Report Feedback
Penjelasan Direksi
32
Explanation of the Board of Directors Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017
Surat Pernyataan Anggota Direksi dan Anggota Dewan 76
Disclosure List According To Financial Services Authority
Komisaris Tentang Tanggung Jawab atas Laporan Regulation Number 51/POJK.03/2017
Keberlanjutan 2023 PT Mandala Multifinance Tbk
40 Accountability Statement of Members of the Board of
Directors and the Board of Commissioners Concerning the
2023 Sustainability Report of PT Mandala Multifinance
Tbk
Surat Pernyataan Anggota Direksi dan Anggota Dewan
Komisaris Tentang Tanggung Jawab atas Laporan
Keberlanjutan 2023 PT Mandala Multifinance Tbk
41 Accountability Statement of Members of the Board of
Directors and the Board of Commissioners Concerning the
2023 Sustainability Report of PT Mandala Multifinance
Tbk
Laporan Keberlanjutan 2023
4 Sustainability Report 2023
Page 5
TENTANG LAPORAN INI
ABOUT THIS REPORT
Mandala Finance mempublikasikan Laporan Keberlanjutan untuk Mandala Finance publishes the Sustainability Report for the Financial
Tahun Buku 2023 sebagai wujud pemenuhan tanggung jawab Year 2023 as a form of fulfillment of responsibility to the applicable
terhadap ketentuan perundang-undangan yang berlaku sekaligus laws and regulations as well as representing the fulfillment of the
mewakili pemenuhan tanggung jawab Perseroan terhadap Company’s responsibilities to the community, shareholders and other
masyarakat, para pemegang saham maupun Pemangku Kepentingan Stakeholders in the context of carrying out the Company’s business
lainnya dalam rangka menjalankan kegiatan usaha Perseroan. activities.
Laporan ini juga dipublikasikan dalam rangka memenuhi Surat This report is also published in order to fulfill the Circular Letter of
Edaran Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”) No. 16/SEOJK.04/2021 the Financial Services Authority (“OJK”) No. 16/SEOJK.04/2021
tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perseroan Publik concerning the Form and Content of the Annual Report of Issuers or
dan Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Public Companies and OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Perseroan Publik. Services Institutions, Issuers, and Public Companies.
Laporan keberlanjutan ini merupakan satu kesatuan dengan Laporan This sustainability report is an integral part of Mandala Finance’s
Tahunan Mandala Finance Tahun Buku 2023 yang berisi tentang Annual Report for Fiscal Year 2023 which contains the sustainability
kinerja keberlanjutan aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial performance of economic, environmental, and social aspects and
beserta dampak yang ditimbulkannya selama periode 1 Januari-31 their impacts during the period January 1-31 December 2023.
Desember 2023.
Selain sebagai implementasi akuntabilitas dan transparansi, In addition to the implementation of accountability and transparency,
penerbitan laporan ini sekaligus menjadi media bagi Perseroan the publication of this report is also a medium for the Company to
untuk menyampaikan kontribusinya terhadap penerapan keuangan convey its contribution to the implementation of sustainable finance
berkelanjutan serta pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan/ and the achievement of Sustainable Development Goals (SDGs)
TBP (Sustainable Development Goals/SDGs) di Indonesia. Selain in Indonesia. In addition to the printed edition, the report can
edisi cetak, laporan juga dapat diunduh di website resmi Perseroan, also be downloaded on the Company’s official website, https://
yaitu https://mandalafinance.com/. mandalafinance.com/.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 5
Page 6
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
STRATEGI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
PENJELASAN STRATEGI KEBERLANJUTAN EXPLANATION OF SUSTAINABILITY STRATEGY
[A.1] [A.1]
“ Mandala Finance senantiasa menjaga keseimbangan antara kinerja “Mandala Finance consistently upholds a harmonious balance
ekonomi, sosial, dan lingkungan guna memastikan keberlanjutan between economic, social, and environmental performance to secure
Perseroan, terpenuhi harapan pemangku Kepentingan, serta the Company’s sustainability, meet stakeholder expectations, and
mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan.” contribute to the achievement of Sustainable Development Goals.”
Sejalan dengan visi, misi, dan tujuan Perseroan, yaitu menjadi Perusahaan Aligned with the Company’s vision, mission, and objectives, aimed at
pembiayaan terbaik secara finansial yang berorientasi kepada becoming the best financing company by financial with customer centric
pelanggan, Perseroan terus berupaya untuk mencapai visi tersebut dan approach, our ongoing commitment is to excel as a customer-focused
berkontribusi terhadap upaya ekonomi berkelanjutan. financial company, contributing to sustainable economic endeavours.
Perseroan menyadari, sebagai entitas usaha yang yang bergerak Recognizing our role as a business entity specializing in financing
dalam pembiayaan sepeda motor, fasilitas dana, furnitur & motorcycles, financial facilities, furniture, and electronics, the Company
elektronik, Perseroan tidak hanya bertanggung jawab dalam understands that its responsibility extends beyond achieving strong
meningkatkan pertumbuhan usaha yang sehat dan berkelanjutan, and sustainable business growth because it includes delivering value
STRATEGI KEBERLANJUTAN
tetapi juga memberi keuntungan kepada Pemegang Saham, to shareholders, fostering employee welfare, providing optimal service
kesejahteraan bagi karyawan, pelayanan terbaik bagi konsumen, to consumers, and creating positive impacts, especially within local
memberi dampak positif khususnya bagi masyarakat sekitar dan communities and national development through economic growth,
Sustainability Strategy
pembangunan nasional melalui pertumbuhan ekonomi, serta with consideration on environmental preservation. This method made
menjaga kelestarian lingkungan. Dengan cara ini, Perseroan the Company believes in the symbiotic relationship that can enhance
meyakini akan adanya hubungan yang saling menguntungkan both the Company’s performance and productivity.
sekaligus dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas Perseroan.
Laporan Keberlanjutan 2023
6 Sustainability Report 2023
Page 7
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy
Guna mencapai tujuan tersebut, Perseroan telah menetapkan strategi To achieve the objective, the Company has placed a triple bottom line
3P atau triple bottom line, yakni people, planet, profit sebagai strategi strategy, referred to as 3P, encompassing people, planet, and profit as
untuk mendorong Perseroan dalam menghasilkan keputusan yang a strategy that guides our decision-making processes, ensuring a focus
berorientasi pada aspek keberlanjutan. on sustainability aspects.
Strategi Keberlanjutan Mandala Finance dalam Bingkai 3P
Sustainability Strategy of Mandala Finance in 3P Framework
1
Employment
PEOPLE
5
Occupational PLANET Environmental
Health & Management
Safety PROFIT
2
Comunity
4
Economic
3
Development Performance
Products &
Services
Responsibility
Mandala Finance berupaya menyelaraskan aspek triple bottom line: Mandala Finance seeks to align the triple bottom line aspects: people,
people, planet, dan profit, melalui pemenuhan inisiatif strategis, yaitu: planet and profit, through strategic initiatives as follows:
1. Employment, Occupational Health & Safety; 1. Employment, Occupational Health & Safety;
2. Community Development; 2. Community Development;
3. Products & Services Responsibility; 3. Products & Services Responsibility;
4. Economic Performance; 4. Economic Performance;
5. Environmental Management. 5. Environmental Management.
Sebagai dukungan Perseroan dalam penerapan keuangan In support of the Company’s commitment to implementing sustainable
berkelanjutan sebagaimana arahan POJK No.51/POJK.03/2017 finance, as directed by POJK No. 51/POJK.03/2017 concerning the
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan, pada tahun 2023 Implementation of Sustainable Finance, the Company has prepared
Perseroan menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) a Sustainable Finance Action Plan (RAKB) for the years 2024-2026.
2024-2026. Tujuan Perseroan dalam RAKB tersebut adalah “Menjadi The goal outlined in the RAKB is “To become the premier customer-
Perusahaan Pembiayaan Terbaik Secara Finansial yang Berorientasi oriented financial company contributing to sustainable economic
Kepada Pelanggan dan berkontribusi terhadap upaya ekonomi endeavours.”
berkelanjutan.”
Dalam upaya untuk mewujudkan tujuan tersebut, Perseroan telah To achieve this objective, the Company has formulated strategic steps
menyusun langkah-langkah strategis yang berfokus kepada 5 (lima) centered around 5 (five) main pillars:
pilar utama, yakni:
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 7
Page 8
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
1. Konsumen 1. Consumers
Perseroan akan fokus untuk akuisisi Konsumen baru dengan The Company will concentrate on acquiring new Consumers
melakukan berbagai program pemasaran yang atraktif. through the implementation of various attractive marketing
Perseroan juga secara intensif akan melakukan optimalisasi programs. Additionally, the Company aims to optimize existing
existing Konsumen, antara lain melakukan penjualan silang Consumer relationships, focusing on cross-selling by offering
(cross-selling) dengan menawarkan produk-produk yang sesuai products tailored to Consumer needs, especially those with a
dengan kebutuhan Konsumen khususnya kepada Konsumen positive collectability history.
yang memiliki histori kolektibilitas yang baik.
2. Kanal/Channel 2. Channel/Network
Perseroan akan mengoptimalkan jaringan kantor dan layanan The Company plans to optimize its current office and service
yang sudah ada sekaligus mengembangkan sistem aplikasi networks while simultaneously developing application systems
untuk memberikan akses pelayanan yang mudah, cepat, akurat, to facilitate easy, fast, accurate, secure, and informative service
aman dan informatif. access.
3. Proses Bisnis 3. Business Process
Perseroan akan melakukan penyempurnaan proses operasional The Company is committed to enhancing operational processes
yang efisien dan efektif demi tercapainya kemudahan, to ensure efficiency, effectiveness, and the seamless delivery of
kelancaran dan efisiensi pelayanan kepada Konsumen. services to Consumers.
4. Produk dan Jasa 4. Products and Services
Perseroan berusaha mengembangkan produk dan jasa, The Company strives to develop both conventional and
baik yang konvensional maupun yang berbasis teknologi. technology-based products and services. This development
Pengembangan produk dan jasa ini selain untuk pengembangan initiative is not solely geared towards expanding the network
network dan customer base, juga untuk meningkatkan revenue and customer base but also aims to increase overall revenue for
kepada Perseroan. the Company.
5. Sinergi 5. Synergy
Perseroan akan menjalin dan meningkatkan kualitas kerja sama The Company will establish and enhance the quality of
dengan mitra strategis, agen-agen pembiayaan, dan para collaborations with strategic partners, financing agents, and
dealer. dealers to foster mutual growth and success.
Perseroan membagi rencana penerapan aksi keuangan berkelanjutan The Company has structured its sustainable financial action
menjadi 2 (dua) yaitu rencana jangka pendek dan jangka panjang. implementation plan into 2 (two) phases: short-term and long-term.
Rencana jangka pendek fokus pada pembentukan fundamental yang The short-term plan concentrates on establishing strong fundamentals
kuat untuk keuangan berkelanjutan dengan cara mengembangkan for sustainable finance through the development of organizational
kemampuan organisasi, kemampuan sumber daya manusia, capabilities, human resource capabilities, information technology,
STRATEGI KEBERLANJUTAN
teknologi informasi dan produk pembiayaan yang berorientasi pada and financing products tailored to the productive needs of society.
kebutuhan produktif masyarakat. Sementara rencana jangka panjang Meanwhile, the long-term plans are directed towards achieving
fokus pada kestabilan keuangan berkelanjutan dan pertumbuhan sustainable financial stability and fostering financing growth.
Sustainability Strategy
pembiayaan.
Laporan Keberlanjutan 2023
8 Sustainability Report 2023
Page 9
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy
Adapun rencana aksi Perseroan untuk menerapkan keuangan The detailed action plan for implementing sustainable finance in 2023
berkelanjutan tahun 2023 sebagai berikut : includes:
Semester I 2023 : Semester I 2023:
1. Penegasan atas pemahaman jajaran internal Perseroan 1. Confirmation of the Company’s internal staff’s understanding of
terhadap konsep keberlanjutan. the sustainability concept.
2. Pengembangan aplikasi atau system yang berbasis digital 2. Development of digital-based applications or systems to create
dalam rangka pengembangan produk pembiayaan sesuai financing products that align with consumer needs.
kebutuhan konsumen. 3. Formulation of environmentally friendly strategies, focusing on
3. Pengembangan strategi ramah lingkungan yang mencakup the more efficient utilization of office facilities and infrastructure.
penggunaan sarana dan prasarana kantor yang lebih efisien. 4. Active participation in the development of productive businesses
4. Ikut serta dalam pengembangan usaha produktif di kelompok within community groups (MSMEs, farmers, fishermen, and
masyarakat (Kelompok UMKM, Petani, Nelayan dan lain-lain). others).
5. Penerapan secara bertahap paperless policy di kegiatan 5. Gradual implementation of a paperless policy in the
operasional Perseroan. Company’s operational activities.
Semester II 2023 : Semester II 2023:
1. Penerapan aplikasi sebagai bagian dari pengembangan 1. Implementation of applications as a crucial component of
produk pembiayaan agar pelayanan kepada konsumen lebih financing product development, enhancing the effectiveness
efektif dan efisien. and efficiency of services provided to consumers.
2. Ikut serta membangun fasilitas-fasilitas umum di daerah sekitar 2. Active participation in constructing public facilities in the vicinity
cabang Perseroan. of the Company’s branches.
3. Melanjutkan program edukasi dengan melakukan literasi 3. Ongoing educational programs aimed at enhancing
keuangan ke masyarakat sekitar tentang pengelolaan financial literacy within local communities in terms of financial
keuangan dan produk pembiayaan. management and financing products.
Dalam melaksanakan program aksi keuangan berkelanjutan, In the implementation of these sustainable financial initiatives, the
Perseroan menggunakan sumber daya internal Perseroan atau Company utilizes internal resources and collaborates with third parties
bekerja sama dengan pihak ketiga jika diperlukan. when deemed necessary.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 9
Page 10
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN [B]
SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS [B]
KINERJA ASPEK EKONOMI [OJK B.1]
ECONOMIC PERFORMANCE [OJK B.1]
Uraian/Tahun Satuan
2023 2022 2021
Description/Year Unit
Jumlah Pembiayaan Rp-Juta 5.565.745 5.194.825 5.037.089
Total Financing Rp-million
Pendapatan Rp-Juta 2.212.859 2.217.170 1.780.314
Revenues Rp-million
Laba Bersih tahun berjalan Rp-Juta 422.910 658.514 485.251
Net Income for the year Rp-million
KINERJA ASPEK LINGKUNGAN HIDUP [OJK B.2]
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE [OJK B.2]
Uraian Satuan
2023 2021 2020
Description Unit
Penggunaan Listrik Gigajoule 2.291,81 2.261,37 2.283,26
Electricity Usage
Penggunaan Air
M3 2.795 2.748 2.759
Water Usage
Pengurangan Limbah
M3 1.588 1.549 1.555
Waste Reduction
Biaya Lingkungan Hidup Rp-Juta 2.000.000 2.000.000 2.000.000
Environmental Cost Rp-million
Catatan : data di atas merupakan data Kantor Pusat Mandala Finance, Menteng.
Notes : the data above is the Mandala Head Office’s data in Menteng.
KINERJA ASPEK SOSIAL [OJK B.3]
SOCIAL PERFORMANCE [OJK B.3]
Dampak Positif
Positive Impact
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Karyawan Laki-Laki Orang 4.417 4.179 4.003
Number of Male Employees People
Jumlah Karyawan Perempuan Orang 1.369 1.268 1.073
Number of Female Employees People
Tingkat Turnover Karyawan Orang 1.563 1.539 1.659
Employee Turnover Rate People
Jumlah Karyawan yang Mendapat Pelatihan Orang 3.341 1.081 -*
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Number of Employees Who Received Training People
Alokasi Biaya Pengembangan Kompetensi Karyawan Rp-Juta 20.161 10.167 6.299
Allocation of Employee Competency Development Costs Rp-million
Sustainability Strategy
Jumlah Man Hour Jam/Orang 7.58 7.84 8.58
Total Man Hour Hour/Person
Jumlah Kegiatan Sosial Rp-Juta 3.918 1.090 465
Number of Social Activities Rp-million
*Belum ada data record di tahun 2021
*Not recorded in 2021
Laporan Keberlanjutan 2023
10 Sustainability Report 2023
Page 11
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy
Dampak Negatif Negative Impact
Tidak terdapat dampak negatif pada produk dan layanan karena There was no negative impact on products and services because
Mandala telah mengimplementasikan proses uji tuntas atau due Mandala has implemented a due diligence process of meticulous
diligence, yaitu perhitungan yang teliti, pemeriksaan, pemantauan, calculations, inspections, monitoring, and evaluation. [OJK F.28]. All
dan evaluasi. [OJK F.28]. Seluruh produk dan layanan Perseroan products and services offered by the Company have gone through a
telah dievaluasi dan dinyatakan aman bagi para pelanggan [OJK thorough evaluation, ensuring their safety for consumers [OJK F.27].
F.27]. Di samping itu, seluruh produk Perseroan telah mendapatkan Moreover, all products have received regulatory approval from the
persetujuan dari regulator, yaitu OJK, sehingga tidak terdapat produk OJK, resulting in no recalls during the reporting period. [OJK F.29]
yang ditarik kembali pada masa pelaporan. [OJK F.29]
Di sisi lain, Perseroan senantiasa berkomitmen dalam memberikan In addition, the Company remains committed to generating positive
dampak positif bagi masyarakat sekitar wilayah operasional. Hal impacts on the communities surrounding its operational areas. This
ini diwujudkan dengan program Tanggung Jawab Sosial dan commitment materializes through the implementation of the Social and
Lingkungan (TJSL) yang melibatkan masyarakat dan berorientasi Environmental Responsibility (TJSL) program, which actively engages
pada pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). the community and aligns with the objectives of the Sustainable
Development Goals (SDG).
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 11
Page 12
01 Profil Perseroan Company Profile
Page 13
Page 14
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
INFORMASI UMUM PERSEROAN [C.2]
GENERAL INFORMATION OF THE COMPANY [C.2]
Logo Perseroan Status Perseroan
Company Logo
Company Status
Perseroan Terbuka
Public Company
Nama Perseroan Kepemilikan Saham [C.3]
Company Name Line of Business [C.3]
PT Mandala Multifinance Tbk
PT Jayamandiri Gemasejati : 70,42%
Alex Hendrawan : 5,06%
Tanggal Pendirian Masyarakat/Public : 24,52%
Date of Establishment
13 Agustus 1983
August 13, 1983 Modal Dasar
Authorized Capital
Rp400.000.000.000
Dasar Hukum Pendirian
Legal Basis of Establishment
Akta No. 147 tanggal 13 Agustus 1983 yang dibuat di Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh
hadapan Joenoes Enoeng Maogiman, S.H., dan telah Issued and Fully Paid Capital
mendapatkan pengesahan pendirian oleh Menteri
Kehakiman Republik Indonesia dengan Surat Keputusan Rp132.500.000.000
No. C2-6783.HT.01.01.TH.83 tanggal 15 Oktober 1983,
serta telah diumumkan dalam Lembaran Berita Negara
Republik Indonesia No. 63 tanggal 8 Agustus 1989, Pencatatan Saham di Bursa Saham
Tambahan Berita Negara No. 1526. Share Listing in the Stock Exchange
Bursa Efek Indonesia (BEI), 2005
Deed No. 147, dated August 13, 1983, made in the Indonesia Stock Exchange (IDX), 2005
presence of Joenoes Enoeng Maogiman, S.H., and
approved by the Minister of Justice of the Republic of
Indonesia with Decree No. C2-6783.HT.01.01.TH.83,
dated October 15, 1983. It has been published in the Kode Saham :
MFIN
State Gazette of the Republic of Indonesia No. 63, dated Ticker Code :
August 8, 1989, as a Supplement to State Gazette No.
1526.
Perubahan Nama dan Status Perseroan Jumlah Karyawan [C.3]
Changes in the Company’s Name and Status Total Employees [C.3]
• 13 Agustus 1983 - PT Vidya Cipta Leasing Corporation 5.642 orang (2023)
• 31 Januari 1997 - PT Mandala Multifinance 5.642 people (2023)
• 6 September 2005 - PT Mandala Multifinance Tbk
• August 13, 1983 - PT Vidya Cipta Leasing Corporation
• January 31, 1997 - PT Mandala Multifinance
• September 6, 2005 - PT Mandala Multifinance Tbk
Alamat Kantor Pusat [C.2]
Head Office’s Address [C.2]
Gedung Mandala Finance
Jl. Menteng Raya No. 24 A-B Jakarta Pusat 10340,
Bidang Usaha Indonesia
Business Areas Telp. : (+62 21) 2925 9955
Fax. : (+62 21) 2925 9950
Perusahaan pembiayaan
Website : www.mandalafinance.com
Financing Company E-mail : corsec@mandalafinance.com
Kronologi Pencatatan Saham
PROFIL PERUSAHAAN
Jaringan Usaha Share Listing Chronology
Business Network
PT Mandala Multifinance Tbk telah mencatatkan
268 jaringan kantor pelayanan yang beroperasi di 31 sahamnya di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada tanggal
Company Profile
provinsi di Indonesia 6 September 2005 dengan kode MFIN.
268 point of service across 31 provinces in Indonesia
PT Mandala Multifinance Tbk has listed its shares in
Indonesia Stock Exchange (IDX) on September 6,
2005, using “MFIN” as its ticker symbol.
Laporan Keberlanjutan 2023
14 Sustainability Report 2023
Page 15
SEKILAS TENTANG MANDALA MULTIFINANCE
PROFIL PERUSAHAAN
A GLANCE ABOUT MANDALA FINANCE
Company Profile
PT Mandala Finance merupakan nama Perseroan resmi yang telah PT Mandala Finance, officially established in 1997, has retained its
digunakan sejak tahun 1997 sampai sekarang, sejak perubahan name since then, following a change from its previous name, PT Vidya
nama sebelumnya dari PT Vidya Cipta Leasing Corporation yang Cipta Leasing Corporation, founded in 1983. This name change was
berdiri pada tahun 1983. Perubahan nama Perseroan ini sesuai formalized through Notarial Deed No. 155 dated January 31, 1997,
dengan Akta Notaris No.155 tanggal 31 Januari 1997 dan SK and the Ministerial Decree Judiciary of the Republic of Indonesia No.
Menteri Kehakiman Republik Indonesia No. C2-1845-HT.01.04- C2-1845-HT.01.04-TH.97 dated March 17, 1997.
TH.97 tanggal 17 Maret 1997.
Izin Usaha diperoleh Perseroan dari Menteri Keuangan Republik The Company obtained a Business License from the Minister of Finance
Indonesia No.323/KMK.017/1997 tanggal 21 Juli 1997. Sesuai of the Republic of Indonesia No.323/KMK.017/1997 dated July 21,
dengan Anggaran Dasar terakhir, maksud dan tujuan Perseroan 1997. As outlined in the latest Articles of Association, the Company’s
adalah menjalankan usaha pada pembiayaan, termasuk pembiayaan purposes is to do various financing activities, including those based
berdasarkan prinsip syariah. Kegiatan usaha mencakup pembiayaan on Sharia principles. Business activities include investment financing,
investasi, pembiayaan modal kerja, pembiayaan multiguna dan kegiatan working capital financing, multipurpose financing, and other financing
usaha pembiayaan lain berdasarkan ketentuan yang ditetapkan oleh activities as stipulated by the OJK, government, and/or the applicable
OJK, pemerintah dan/atau Dewan Syariah Nasional yang berlaku. National Sharia Council.
Pada tahun 2005 Perseroan resmi mendaftarkan sahamnya di lantai In 2005, the Company officially listed its shares on the Indonesia
Bursa Efek Indonesia (BEI) dan menjadi Perseroan terbuka. Perseroan Stock Exchange (BEI) and transitioned into a public company, offering
mencatatkan 24,53% dari saham yang dimiliki dengan kode MFIN. 24.53% of its shares under the code MFIN. From its initial listing until
Sejak awal pencatatan sampai dengan tahun 2017, jumlah saham 2017, the public held 325,000,000 shares, or 24.53%. In 2018, a
yang dimiliki masyarakat sebesar 325.000.000 lembar saham share nominal value split resulted in the public holding 650,000,000
atau 24,53%. Pada 2018, Perseroan melakukan pemecahan nilai shares. This restructuring strengthened the Company’s capital structure
nominal saham, sehingga jumlah saham yang dimiliki masyarakat and solidified its standing as a reliable entity.
menjadi 650.000.000 lembar saham. Struktur modal Perseroan terus
menguat dan menjadikannya entitas yang dapat diandalkan.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 15
Page 16
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Pada April 2006 Perseroan mendirikan Unit Usaha Syariah yang In April 2006, the Company established a Sharia Business Unit,
telah mendapat Rekomendasi Dewan Syariah Nasional–Majelis receiving Recommendation No.U-075/DSN-MUI/IV/2006 from the
Ulama Indonesia No.U-075/DSN-MUI/IV/2006. Perseroan juga National Sharia Council – Indonesian Ulema Council. Additionally,
memperoleh izin Unit Usaha Syariah dari Otoritas Jasa Keuangan the Financial Services Authority granted a Sharia Business Unit permit
dengan No.KEP-125/NB.223/2015 tanggal 9 Juni 2015. with No.KEP-125/NB.223/2015 dated June 9, 2015.
Perseroan terus berfokus pada usaha pembiayaan konsumen, Maintaining a focus on consumer financing, particularly two-wheeled
khususnya pembiayaan kendaraan bermotor roda dua, dengan motor vehicle financing, the Company benefits from the support of
dukungan pemegang saham utama yang memiliki pengalaman di major shareholders with experience in the automotive industry.
industri otomotif.
Pada tahun 2021 Perseroan bertransformasi menggunakan logo baru In 2021, the Company went through a transformation with a new,
yang lebih berwarna dan lebih hidup sebagai identitasnya. Perseroan vibrant logo as part of its identity. Emphasizing digitalization, the
terus berkembang ke arah digitalisasi melalui pembaharuan situs Company updated its website and launched the Mantis application
web dan peluncuran aplikasi Mantis untuk mempermudah proses at the end of 2021 to streamline public financing processes. Since its
pembiayaan masyarakat. Sejak diluncurkan akhir tahun 2021, launch, Mantis has garnered over 155,000 users, predominantly from
pengguna Mantis telah mencapai lebih dari 155.000 pengguna the millennial and Generation Z demographics.
yang didominasi kaum milenial dan generasi Z.
Pada tahun 2023, Perseroan terus memperkuat bisnis intinya yakni In 2023, the Company consistently strengthening its core business as
sebagai Perusahaan pembiayaan, dengan melakukan sinergi dan a financing company by a synergy and collaboration alongside with
kolaborasi bersama Bank MUFG dan Adira Finance melalui aksi MUFG Bank and Adira Finance through acquisition by those entities
akuisisi oleh kedua entitas tersebut terhadap Perseroan. Kerjasama to the Company. This collaboration represents a strategic move by
ini, merupakan langkah strategis Perseroan untuk tetap menjadi the Company to consistently establish itself as a reliable financing
Perusahaan pembiayaan yang dapat dipercaya, dan selalu hadir company and to be present in every aspect of Indonesia’s citizen life.
dalam setiap tahap kehidupan bagi masyarakat Indonesia.
SKALA PERSEROAN [C.3] COMPANY SCALE [C.3]
Total Aset, Liabilitas, dan Ekuitas [C.3.a] Total Assets, Liabilities, and Equity [C.3.a]
Rincian terkait skala Perseroan disajikan pada tabel di bawah ini: Details regarding Company scale is in the following table:
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Aset Rp-Juta
6.663.576 6.568.387 5.345.296
Total Assets Rp-Million
Jumlah Liabilitas Rp-Juta
3.267.146 3.332.443 2.582.347
Total Liabilities Rp-Million
Jumlah Ekuitas Rp-Juta
3.396.430 3.235.944 2.762.949
Total Equity Rp-Million
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
Laporan Keberlanjutan 2023
16 Sustainability Report 2023
Page 17
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
Informasi Mengenai Karyawan [C.3.b] Employee Information [C.3.b]
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin Total Employee by Gender
Tabel Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin (orang)
Total Employee by Gender (people)
2023 2022
Jenis Kelamin
Gender Jumlah Komposisi (%) Jumlah Komposisi (%)
Total Composition (%) Total Composition (%)
Laki-laki
4.273 76,34% 4.179 23,28%
Male
Perempuan
1.369 23,66% 1.268 76,72%
Female
Jumlah 5.642 100,00% 912 100,00%
Total
Jumlah Karyawan Berdasarkan Level Jabatan Total Employees by Level of Position
Tabel Jumlah Karyawan Berdasarkan Level Jabatan (orang)
Total Employees by Level of Position (people)
2023 2022
Level Organisasi Komposisi Komposisi
Organization Level L P Jumlah (%) L P Jumlah (%)
M F Total Composition M F Total Composition
(%) (%)
Direksi
Board of 5 1 6 0,10% 3 1 4 0,07%
Commissioners
General
6 1 7 0,12% 6 1 7 0,13%
General
Manajer
52 19 71 1,23% 50 18 68 1,25%
Manager
Head
218 95 313 5,41% 342 83 425 7,80%
Head
Supervisor
854 478 1.332 23,02% 608 414 1.022 18,76%
Supervisor
Pelaksana
3.138 775 3.913 70,12% 3.170 751 3.921 71,98%
Staff
Jumlah 4.273 1.369 5.642 100,00% 4.179 1.268 5.447 100,00%
Total
L = Laki-laki / P = Perempuan
L = Male / P = Female
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 17
Page 18
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Jumlah Karyawan Berdasarkan Usia Total Employees by Age
Tabel Jumlah Karyawan Berdasarkan Usia (orang)
Total Employees by Age (people)
2023 2022
Usia Komposisi Komposisi
Age L P Jumlah (%) L P Jumlah (%)
M F Total Composition M F Total Composition
(%) (%)
18-25 363 220 583 10,08% 426 257 683 12,54%
26-35 2.203 777 2.980 51,50% 2.162 679 2.841 52,16%
36-45 1.384 319 1.847 31,92% 1.364 293 1.657 30,42%
46-55 308 49 357 6,17% 220 37 257 4,72%
>55 15 4 19 0,33% 7 2 9 0,17%
Jumlah 4.273 1.369 5.642 100,00% 4.179 1.268 5.447 100,00%
Total
L = Laki-laki / P = Perempuan
L = Male / P = Female
Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan Total Employees by Level of Education
Tabel Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan (orang)
Total Employees by Level of Education (people)
2023 2022
Tingkat Pendidikan Komposisi Komposisi
Education Level L P Jumlah (%) L P Jumlah (%)
M F Total Composition M F Total Composition
(%) (%)
S2
23 6 29 0,50% 18 9 27 0,50%
Master
S1
1.883 970 2.997 51,80% 1.871 884 2.755 50,58%
Bachelor
Diploma
390 199 589 10,18% 387 198 585 10,74%
Diploma
SMA
1.965 192 2.157 37,28% 1.895 177 2.072 38,04%
Senior High
SMP/SD
12 2 14 0,24% 8 - 8 0,15%
Junior High/Elementary
Jumlah 4.273 1.369 5.642 100,00% 4.179 1.268 5.447 100,00%
Total
L = Laki-laki / P = Perempuan
PROFIL PERUSAHAAN
L = Male / P = Female
Company Profile
Laporan Keberlanjutan 2023
18 Sustainability Report 2023
Page 19
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian Total Employees by Employment Status
Tabel Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian (orang)
Total Employees by Employment Status (people)
2023 2022
Status Komposisi
Komposisi
Kepegawaian L P Jumlah (%)
L P Jumlah (%)
Employment Status M F Total Composition
M F Total Composition
(%) (%)
Tetap
4.258 1.363 5.765 99,64% 4.060 1.259 5.319 97,65%
Permanent
Tidak tetap
15 6 21 0,36% 119 9 128 2,35%
Contract
Jumlah 4.273 1.369 5.642 100,00% 4.179 1.268 5.447 100,00%
Total
L = Laki-laki / P = Perempuan
L = Male / P = Female
Nama Pemegang Saham dan Persentase Shareholders Name and Ownership Percentage
Kepemilikannya [C.3.c] [C.3.c]
Tabel Nama Saham dan Persentase Kepemilikan Saham per 31 Desember 2023
Shareholders Name and Ownership Percentage as of December 31, 2023
Jumlah Saham Nilai Nominal Persentase Kepemilikan
Pemegang Saham
(lembar) (Rp) (%)
Shareholders
Number of Shares Nominal Value (Rp) Ownership Percentage (%)
PT Jayamandiri Gemasejati 1.866.000.000 93.300.000.000 70,42%
Alex Hendrawan 134.000.000 6.700.000.000 5,06%
Masyarakat 650.000.000 32.500.000.000 24,52%
Jumlah 2.650.000.000 132.500.000.000 100,00%
Total
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 19
Page 20
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Pemegang Saham Utama/Pengendali Hingga Entitas Major/Controlling Shareholders Up to the Final Owner
Pemilik Akhir Entity
Pemegang Saham Utama/Pengendali Hingga Entitas Pemilik Akhir Per 31 Desember 2023
Major/Controlling Shareholders Up to the Final Owner Entity as of December 31, 2023
Randy Guan Bryan Guan Alex Hendrawan
Rp 72.000.000.000 Rp 72.000.000.000 Rp 6.000.000.000
(48%) (48%) (4%)
PT Lautan Teduh Alex Hendrawan
Harryjanto Lasmana Seri A : Seri A :
Elise
Rp 125.000.000.000 Rp 5.000.000.000
Seri B : Seri B : Seri B :
Seri B :
Rp 618.000.000 Rp 8.687.000.000 Rp 348.000.000
Rp 347.000.000
(0,44%) Total : Total :
(0,24%)
Rp 133.687.000.000 Rp 5.348.000.000
(95,49%) (3,82%)
PT Jayamandiri
Publik/Masyarakat Alex Hendrawan
Gemasejati
Rp 32.500.000.000 Rp 6.700.000.000
Rp 93.300.000.000
(24,52%) (5,06%)
(70,42%)
PT Mandala Multifinance Tbk
Wilayah Operasional [C.3.d] Operational Areas [C.3.d]
Wilayah operasional Perseroan pada tahun 2023 berada di 268 In 2023, the Company’s operational presence covered 268 cities
kota yang tersebar di 31 Provinsi Indonesia. Berikut peta sebaran across 31 Indonesian provinces. The following map illustrates the
Kantor Pelayanan Perseroan di masing-masing provinsi: distribution of Service Points in each province:
Tabel Sebaran Kantor Pelayanan Mandala Finance
Mandala Finance Service Points
PROFIL PERUSAHAAN
Provinsi Jumlah Kantor Pelayanan
No
Province Total Service Points
Company Profile
1 Aceh 16
2 Sumatera Utara 3
3 Sumatera Barat 11
Laporan Keberlanjutan 2023
20 Sustainability Report 2023
Page 21
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
Tabel Sebaran Kantor Pelayanan Mandala Finance
Mandala Finance Service Points
Provinsi Jumlah Kantor Pelayanan
No
Province Total Service Points
4 Sumatera Selatan 16
5 Kalimantan Selatan 7
6 Kalimantan Tengah 6
7 Kalimantan Barat 1
8 Kalimantan Timur 10
9 Gorontalo 3
10 Morotai 1
11 Jawa Barat 31
12 Jawa Tengah 16
13 Jawa Timur 12
14 Banten 4
15 Di Yogyakarta 2
16 Nusa Tenggara Barat 3
17 Nusa Tenggara Timur 3
18 Riau 1
19 Jambi 6
20 Bengkulu 3
21 Bangka Belitung 10
22 Lampung 16
23 Sulawesi Selatan 30
24 Sulawesi Barat 5
25 Sulawesi Tengah 18
26 Sulawesi Tenggara 11
27 Sulawesi Utara 10
28 Maluku 6
29 Maluku Utara 4
30 Papua 1
31 Papua Barat 2
Total 268
Adapun informasi nama dan alamat kantor pelayanan telah Point of services names and addresses have been provided in the
disampaikan pada Bab Profil Perseroan, Laporan Tahunan Tahun Buku Company Profile Chapter of the Company’s Financial Year 2023
2023 Perseroan, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan Annual Report, which is an integral part of this Sustainability Report.
dengan Laporan Keberlanjutan ini.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 21
Page 22
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
VISI, MISI, DAN BUDAYA PERSEROAN [C.1]
Vision, Mission, and Corporate Culture [C.1]
VISI | VISION
Menjadi Perusahaan Pembiayaan Terbaik Secara Finansial yang Berorientasi Kepada
Pelanggan.
Become the Best Financially and Customer-Oriented Financing Company.
PENJELASAN VISI VISION EXPLANATION
Visi Perseroan mencerminkan tekad untuk menjadi yang terdepan dalam The Company’s vision reflects its determination to be at the forefront of the
industri pembiayaan dengan fokus yang kuat pada kebutuhan dan harapan financing industry with a strong focus on customer needs and expectations.
pelanggan.
Dengan mengusung visi ini, Perseroan berkomitmen untuk menjadi pemimpin By pursuing this vision, the Company is committed to becoming a leader in an
di industri yang menempatkan keuangan sebagai pilar utama kesuksesan, industry where finance is the main pillar of success, achieving excellence in
mencapai keunggulan dalam setiap aspek bisnis, serta menjadi pilihan utama every aspect of business, and emerging as the primary choice in financing by
dalam pembiayaan dengan menjadikan pelayanan pelanggan sebagai prioritizing customer service as the Company’s top priority.
prioritas utama Perseroan.
MISI | MISSION
• Menyediakan fasilitas pembiayaan dengan cepat dan efektif melalui perbaikan proses
kerja, teknologi informasi, serta perluasan jaringan.
Providing, effective financing facilities by improving the working process, information technology, and
expanding the network.
• Mengutamakan kepuasan pelanggan dan mitra usaha.
Prioritizing customer and business partner satisfaction.
• Menjaga kredibilitas dan kepercayaan perbankan.
Maintaining credibility and trust with bank partners.
PENJELASAN MISI VISION EXPLANATION
1. Perseroan berkomitmen untuk memberikan kemudahan akses 1. The Company is committed to providing easy access to financing
pembiayaan kepada pelanggan dengan mengidentifikasi dan
mengatasi hambatan dalam proses kerja internal, menerapkan teknologi
for customers by identifying and overcoming obstacles through
informasi yang tepat sasaran, serta memperluas jaringan bisnis. Melalui continuous improvement in internal work processes, applying
langkah-langkah tersebut, Perseroan memastikan bahwa pelanggan the appropriate type of information technology, and expanding
dapat menjangkau fasilitas pembiayaan dengan cepat dan efektif untuk coverage. Through this way, the Company can assure customers
memenuhi kebutuhan finansial mereka. that they can access financing facilities quickly and effectively to
2. Kepuasan pelanggan dan kemitraan yang kuat menjadi fokus utama meet their financial needs.
dalam setiap langkah Perseroan. Dengan membangun hubungan 2. Customer satisfaction and strong partnerships are the
yang baik dan saling mendukung bersama pelanggan dan mitra Company’s main focus in every aspect of business. By building
usaha, Perseroan berupaya menciptakan kesuksesan bersama dan
keberlanjutan bisnis jangka panjang.
good relationships and supporting our customers and business
3. Perseroan mengutamakan kredibilitas dan kepercayaan dalam partners, the Company aims to drive others toward success and
ensure business continuity for a long time.
PROFIL PERUSAHAAN
setiap aspek operasional bisnis. Bagi Perseroan, kedua hal tersebut
merupakan aset dan pondasi utama untuk keberlanjutan dalam industri 3. The Company prioritizes being credible and trusted in every
pembiayaan. Oleh karena itu, Perseroan memastikan setiap tindakan aspect of its business operations. These two factors are assets
dan keputusan diambil dengan senantiasa mengedepankan integritas, for the Company, they serve as the foundation for sustainability,
Company Profile
transparansi, dan kepatuhan terhadap peraturan untuk terus berupaya specifically in financing industry. Therefore, the Company
memperkuat kepercayaan yang diberikan kepada Perseroan oleh ensures that every action and decision is taken with integrity,
para pemangku kepentingan, termasuk di antaranya perbankan.
transparency, and compliance with regulations, aiming to instill
more trust in the Company among stakeholders, including banks.
Laporan Keberlanjutan 2023
22 Sustainability Report 2023
Page 23
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
PENELAAHAN VISI DAN MISI OLEH MANAGEMENT REVIEW ON VISION AND
MANAJEMEN MISSION
Visi dan Misi Perseroan senantiasa ditinjau secara berkala setiap tahunnya The Company’s Vision and Mission are reviewed periodically every
dengan melibatkan Dewan Komisaris dan Direksi untuk memastikan year, involving the Board of Commissioners and Directors to ensure
relevansinya dengan perkembangan bisnis Perseroan. Bedasarkan their relevance to the Company’s development. Based on the review
hasil review yang dilakukan oleh Dewan Komisaris dan Direksi melalui by the Board of Commissioners and Directors during discussions
pembahasan Rencana Bisnis Perusahaan Pembiayaan (RBPP) Tahun regarding the Financing Company Business Plan (RBPP) for 2023,
2023, manajemen berpendapat bahwa visi dan misi Mandala Finance Management believes that Mandala Finance’s current vision and
saat ini masih sejalan dengan arah kebijakan dan perkembangan mission align with the Company’s policy and development in 2023.
Perseroan pada tahun 2023.
BUDAYA PERSEROAN CORPORATE CULTURE
Budaya Perseroan merupakan sebuah keyakinan, nilai, kepercayaan, Corporate Culture is a shared set of beliefs, values, and norms that
dan norma bersama yang menjadi ciri khas Perseroan agar dapat characterize the Company, guiding all personnel in carrying out
dijunjung tinggi oleh seluruh insan Perseroan dalam menjalankan/ their daily working activities. Mandala has main values that must
melaksanakan tugas sehari-hari. Mandala memiliki nilai-nilai utama be implemented by all personnel of the Company when serving
yang harus diimplementasikan oleh segenap insan Perseroan dalam consumers and business partners, namely as follows:
memberikan pelayanan kepada para konsumen dan mitra bisnis,
yakni:
Rendah Hati
Humility
Mengakui bahwa
keberhasilan saya adalah
Memperoleh Bertekad untuk mencapai
merupakan sebagian dari
kepercayaan dengan tujuan yang benar pada
hasil kontribusi orang lain
melaporkan yang benar. saat yang tepat meskipun
dalam hidup saya.
menghadapi tantangan.
Earning Trust by Providing Real Admitting that a success is a
and True Information. Determined to accomplish the
part of the contributions of
right goals at the right time
others in my life.
despite the challenges.
Jujur Tekad
Honesty Determination
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 23
Page 24
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
PRODUK, LAYANAN, DAN KEGIATAN USAHA PRODUCTS, SERVICES, AND CURRENT
YANG DIJALANKAN [C.4] BUSINESS ACTIVITIES [C.4]
Perseroan menjalankan usaha pada bidang pembiayaan, termasuk The Company operates in the financing sector, offering financing
pembiayaan berdasarkan prinsip syariah. Produk pembiayaan based on sharia principles. The Company’s financing products
Perseroan mencakup pembiayaan investasi, pembiayaan modal includes investment financing, working capital financing, multipurpose
kerja, pembiayaan multiguna dan pembiayaan lainnya berdasarkan financing, and other financing based on the regulations stipulated by
ketentuan yang ditetapkan oleh OJK, pemerintah dan/atau Dewan the OJK, government, and/or the applicable National Sharia Council.
Syariah Nasional yang berlaku.
Hingga akhir 2023, Perseroan fokus pada usaha pembiayaan By the end of 2023, the Company emphasizes consumer financing,
konsumen, khususnya pembiayaan kendaraan bermotor (roda dua), particularly for motor vehicles (two wheelers), multipurpose needs,
multiguna, dan elektronik & furnitur. and electronics & furniture.
Pembiayaan Motor Pembiayaan Multiguna Furnitur & Elektronik
Motorcycle Financing Multipurpose Financing Furniture & Electronic
KEANGGOTAAN PADA ASOSIASI [C.5] MEMBERSHIP IN ASSOCIATION [C.5]
Untuk memperluas jaringan bisnis serta menjalin komunikasi yang lebih To expand its business network and foster broader communication
luas dengan pelaku di industri sejenis, Perseroan bergabung dalam with counterparts in similar industries, the Company has become an
beberapa asosiasi profesional dan organisasi lainnya sebagai anggota active member of several professional associations and organizations.
yang berpartisipasi secara aktif. Keanggotaan dalam asosiasi dan Membership in these associations and organizations is also a part
organisasi ini juga menjadi bagian dari upaya pelibatan pemangku of our efforts to engage stakeholders in addressing any challenges
kepentingan dalam menyelesaikan setiap persoalan yang dihadapi encountered in operational activities. Until 2023, the Company is an
dalam menjalankan kegiatan operasional. Hingga tahun 2023, affiliation of the following associations/organizations:
Perseroan bergabung dengan asosiasi/organisasi sebagai berikut:
Daftar Asosiasi atau Organisasi
List of Associations or Organizations
Posisi Perseroan dalam Asosiasi atau
Nama Asosiasi atau Organisasi
Organisasi
Name of Associations or Organizations
Company Position in Association or Organization
Asosiasi Perusahaan pembiayaan Indonesia (APPI) Anggota
Indonesian Financial Services Association (APPI) Member
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota
Indonesian Issuers Association (AEI) Member
PROFIL PERUSAHAAN
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan Anggota
Alternative Dispute Resolution Institution for Financial Services Sector Member
Company Profile
Laporan Keberlanjutan 2023
24 Sustainability Report 2023
Page 25
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
PERUBAHAN PERSEROAN YANG BERSIFAT SIGNIFICANT COMPANY CHANGES [C.6]
SIGNIFIKAN [C.6]
Selama periode pelaporan, terdapat perubahan Perseroan yang During the reporting period, there were changes that could be
bersifat signifikan. considered significant regarding the Company.
Berikut penjelasan terkait perubahan yang dimaksud : Here are the changes as follows:
Direksi PT Mandala Multifinance Tbk (selanjutnya disebut The Board of Directors of PT Mandala Multifinance Tbk (hereinafter
“Perseroan”) dengan ini memberitahukan kepada Para Pemegang referred to as the “Company”) hereby informs the Shareholders of the
Saham Perseroan, bahwa Perseroan telah menyelenggarakan Rapat Company that an Extraordinary General Meeting of Shareholders
Umum Pemegang Saham Luar Biasa (selanjutnya disebut “Rapat”) (hereinafter referred to as the “Meeting”) was held on Tuesday,
pada hari Selasa, tanggal 13 Februari 2024, yang dilangsungkan February 13, 2024, from 08:45 WIB – 09:40 WIB, at the Park Hyatt
dari pukul 08.45 WIB – 09.40 WIB, bertempat di Hotel Park Hyatt Hotel Jakarta, Floor 22, Salon 1 Room, Jl. Betel Garden No. 17-19,
Jakarta, Lantai 22, Ruang Salon 1, Jl. Kebon Sirih No. 17-19, Jakarta Central Jakarta, with the following summary:
Pusat, dengan ringkasan sebagai berikut:
1. Mata Acara Rapat sebagai berikut: 1. Meeting agenda:
a. Persetujuan perubahan pemegang saham pengendali a. Approval of the change in controlling shareholder of the
Perseroan dari semula PT Jayamandiri Gemasejati menjadi Company from PT Jayamandiri Gemasejati to MUFG
MUFG Bank, Ltd bersama dengan PT Adira Dinamika Bank, Ltd together with PT Adira Dinamika Multi Finance
Multi Finance Tbk. Tbk.
b. Persetujuan atas usulan rencana Perseroan untuk melakukan b. Approval of the Company’s proposed plan to increase
peningkatan modal ditempatkan dan disetor guna memenuhi issued and paid-up capital to comply with the provisions of
ketentuan Peraturan OJK No. 47/POJK.05/2020. OJK Regulation No. 47/POJK.05/2020.
c. Perubahan susunan Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan. c. Changes in the composition of the Company’s Board of
Directors and Commissioners.
2. Anggota Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan yang hadir 2. Members of the Company’s Board of Commissioners and
pada saat Rapat: Directors present at the Meeting:
Dewan Komisaris: Board of Commissioners:
Komisaris Utama : Bapak Alex Hendrawan; President Commissioner : Mr. Alex Hendrawan;
Komisaris Independen : Bapak Drs. Deddy Heruwanto; Independent Commissioner : Mr. Drs. Deddy Heruwanto;
Direksi: Board of Directors:
Direktur Utama : Bapak Harryjanto Lasmana; President Director : Mr. Harryjanto Lasmana;
Direktur : Ibu Christel Lasmana; Director : Mrs. Christel Lasmana;
Direktur : Bapak Frederick Nathanael; Director : Mr. Frederick Nathanael;
Direktur : Bapak Sandy Susanto; Director : Mr. Sandy Susanto;
Direktur : Bapak Roberto AK Un; Director : Mr. Roberto AK Un;
Direktur : Bapak Yussy Santoso. Director : Mr. Yussy Santoso.
3. Rapat tersebut telah dihadiri oleh pemegang saham dan/atau 3. The meeting was attended by 2,192,152,017 shareholders and/
kuasa pemegang saham yang sah sebanyak 2.192.152.017 or their proxies, representing 82.72% of the 2,650,000,000
yang memiliki suara yang sah atau setara dengan 82,72% shares with valid voting rights issued by the Company.
dari 2.650.000.000 saham, yang merupakan seluruh jumlah
saham dengan hak suara yang sah yang telah dikeluarkan oleh
Perseroan.
4. Dalam Rapat diberikan kesempatan untuk mengajukan 4. The Meeting provided an opportunity for shareholders to ask
pertanyaan dan/atau memberikan pendapat terkait setiap questions and/or provide opinions regarding each agenda
mata acara Rapat. item.
5. Ada 2 (dua) pemegang saham yang mengajukan pertanyaan 5. There were 2 (two) shareholders asked questions and/or
dan/atau memberikan pendapat pada mata acara Rapat pertama. provided opinions on the first Meeting agenda.
6. Mekanisme pengambilan keputusan dalam Rapat adalah 6. Decision making mechanism:
sebagai berikut:
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 25
Page 26
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
7. Pengambilan keputusan seluruh mata acara Rapat dilakukan 7. Decision making for all agenda was carried out through
dengan cara musyawarah untuk mufakat, dalam hal deliberation to reach consensus. In the event that consensus was
musyawarah untuk mufakat tidak tercapai, pengambilan not reached, decision making was conducted through voting.
keputusan dilakukan dengan pemungutan suara.
8. Hasil pengambilan keputusan yang dilakukan dengan 8. Results of decision making by voting with number of votes and
pemungutan suara/voting, jumlah suara dan persentase percentage of Meeting decisions from all shares with voting
keputusan Rapat dari seluruh saham dengan hak suara yang rights present at the Meeting, as follows:
hadir dalam Rapat yaitu:
Jumlah Suara
Mata Acara Rapat Number of Votes
Meeting Agenda Setuju Tidak Setuju Abstain
Approve Not Approve Absence
Pertama
2.137.124.186 (97,49%) 55.027.831 40.745.800
First
Kedua
2.137.110.786 (97,49%) 55.041.231 40.745.800
Second
Ketiga
2.137.124.186 (97,49%) 55.027.831 40.745.800
Second
9. Keputusan Rapat pada pokoknya telah memutuskan, menyetujui 9. The Meeting has essentially approved the following matters:
hal-hal sebagai berikut:
Mata Acara Rapat Pertama First Agenda
a. Menyetujui perubahan pemegang saham pengendali a. Approved the change in controlling shareholder of the
Perseroan dengan cara pengambilalihan Perseroan oleh Company through the acquisition by MUFG Bank, Ltd and
MUFG Bank, Ltd dan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk.
b. Menegaskan komposisi kepemilikan saham dalam b. Confirmed that the composition of share ownership in the
Perseroan setelah efektifnya pengambilalihan Perseroan Company after the effective acquisition by MUFG Bank,
oleh MUFG Bank, Ltd dan PT Adira Dinamika Multifinance Ltd and PT Adira Dinamika Multifinance Tbk will be as
Tbk akan menjadi sebagai berikut: follows:
Nama Pemegang Saham Jumlah Saham
Shareholders Name Number of Shares
MUFG Bank, Ltd. 1.871.038.600
PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk 265.000.000
Masyarakat 513.961.400
Total 2.650.000.000
c. Menyetujui memberi kuasa dan wewenang penuh kepada c. Agreed to grant full power and authority to the Company’s
Direksi Perseroan untuk melakukan segala tindakan yang Board of Directors to take all necessary actions related to
diperlukan sehubungan dengan pelaksanaan perubahan the implementation of the change in shareholders resulting
pemegang saham tersebut yang merupakan akibat dari from the acquisition of the Company by MUFG Bank, Ltd
dilaksanakannya pengambilalihan Perseroan oleh MUFG and PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk, including but
PROFIL PERUSAHAAN
Bank, Ltd dan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk, not limited to notifying and registering the composition of
termasuk namun tidak terbatas kepada memberitahukan the Company’s shareholders with the relevant authorities,
dan mendaftarkan komposisi pemegang saham Perseroan such as the Financial Services Authority and the Ministry of
Company Profile
tersebut kepada instansi yang berwenang, termasuk Law and Human Rights, in accordance with the provisions
Otoritas Jasa Keuangan dan Kementerian Hukum dan of applicable laws and regulations.
Hak Asasi Manusia, sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
Laporan Keberlanjutan 2023
26 Sustainability Report 2023
Page 27
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
Mata Acara Kedua Rapat Second Agenda
a. Menyetujui usulan rencana Perseroan untuk melakukan a. Approved the Company’s proposed plan to increase paid-
peningkatan modal disetor untuk memenuhi ketentuan in capital to meet the minimum capital requirements for
modal minimum Perusahaan pembiayaan berdasarkan finance companies as stipulated in OJK Regulation Number:
Peraturan OJK Nomor: 47/POJK.05/2020 setelah 47/POJK.05/2020, following the implementation of the
pelaksanaan Rencana Pengambilalihan sesuai dengan Takeover Plan in accordance with the requirements and
persyaratan dan tata cara berdasarkan peraturan procedures based on applicable laws and regulations.
perundang-undangan yang berlaku.
b. Menyetujui dan memutuskan bahwa rencana peningkatan b. Approved and decided that the plan to increase the
modal disetor Perseroan tersebut akan dilaksanakan oleh Company’s paid-in capital will be implemented after
Perseroan setelah diselesaikannya proses penawaran the completion of the mandatory tender offer process by
tender wajib oleh pengendali baru Perseroan sesuai the Company’s new controller, in accordance with the
dengan persyaratan dan tata cara berdasarkan peraturan requirements and procedures based on applicable laws
perundang-undangan yang berlaku. and regulations.
c. Menyetujui memberi kuasa dan wewenang penuh kepada c. Approved to grant full power and authority to the
Direksi Perseroan untuk menyelenggarakan rapat umum Company’s Board of Directors to convene a follow-
pemegang saham lanjutan terkait dengan pelaksanaan up general meeting of shareholders related to the
peningkatan modal Perseroan setelah penyelesaian proses implementation of the increase in the Company’s capital
penawaran tender wajib sebagaimana dimaksud dalam after the completion of the mandatory tender offer process
huruf 2 (b) di atas dengan memperhatikan ketentuan yang as mentioned in point 2 (b) above, taking into account the
berlaku di bidang pasar modal. applicable provisions in the capital market sector.
Mata Acara Ketiga Third Agenda
a. Memberhentikan dengan hormat seluruh anggota Direksi a. Dismiss all members of the Board of Directors and
dan Dewan Komisaris Perseroan, terhitung efektif sejak Commissioners of the Company, effective as of the closing
ditutupnya Rapat, dan memberikan pelunasan dan of the Meeting, and grant full repayment and discharge of
pembebasan tanggung jawab sepenuhnya atas tindakan their management and/or supervisory responsibilities (as
pengurusan dan/atau pengawasannya (sebagaimana relevant) to the Company (acquit et de charge), provided
relevan) kepada Perseroan (acquit et de charge), that these actions are reflected in the Company’s Annual
sepanjang tindakan tersebut tercermin dalam Laporan Report and Financial Report for the financial year 2023,
Tahunan dan Laporan Keuangan Perseroan untuk tahun which will be ratified at the Annual General Meeting of
buku 2023 yang akan disahkan dalam Rapat Umum Shareholders for the financial year 2023. The Company
Pemegang Saham Tahunan untuk tahun buku 2023. will provide repayment of their rights mentioned above
Perseroan akan memberikan pelunasan atas hak-hak based on the provisions of the Company’s articles of
mereka tersebut di atas berdasarkan ketentuan anggaran association and applicable laws and regulations.
dasar Perseroan dan peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
b. Mengangkat kembali seluruh anggota Direksi dan Dewan b. Reappoint all serving members of the Company’s Board of
Komisaris Perseroan yang menjabat dan menegaskan Directors and Commissioners and confirm the composition
susunan anggota Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan of the Company’s Board of Directors and Commissioners
terhitung sejak ditutupnya Rapat adalah sebagai berikut: as of the closing of the Meeting, as follows:
Dewan Komisaris: Board of Commissioners:
Komisaris Utama : Bapak Alex Hendrawan; President Commissioner : Mr. Alex Hendrawan;
Komisaris Independen : Bapak Drs. Deddy Heruwanto Independent Commissioner : Mr. Drs. Deddy Heruwanto;
Direksi: Board of Directors:
Direktur Utama : Bapak Harryjanto Lasmana; President Director : Mr. Harryjanto Lasmana;
Direktur : Ibu Christel Lasmana; Director : Mrs. Christel Lasmana;
Direktur : Bapak Frederick Nathanael; Director : Mr. Frederick Nathanael;
Direktur : Bapak Sandy Susanto; Director : Mr. Sandy Susanto;
Direktur : Bapak Roberto AK Un; Director : Mr. Roberto AK Un;
Direktur : Bapak Yussy Santoso. Director : Mr. Yussy Santoso.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 27
Page 28
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
c. Menerima dengan baik pengunduran diri Bapak Alex c. Accept in good faith the resignation of Mr. Alex Hendrawan
Hendrawan dari jabatannya sebagai Komisaris Utama, yang from his position as President Commissioner, which will be
berlaku efektif jika dan sejak dilakukannya penyelesaian atas effective upon the completion of the approved Takeover
Rencana Pengambilalihan yang telah disetujui pada Mata Plan discussed in the First Meeting Agenda. We express
Acara Pertama Rapat. Dan diucapkan terimakasih yang our deepest gratitude for Mr. Alex Hendrawan’s services
sebesar-besarnya atas jasa dan sumbangsih Bapak Alex and contributions, and provide full repayment and release
Hendrawan selama ini, dengan memberikan pelunasan dan of his supervisory responsibilities (as relevant) to the
pembebasan tanggung jawab sepenuhnya atas tindakan Company (acquit et de charge), provided these actions
pengawasannya (sebagaimana relevan) kepada Perseroan are reflected in the Annual Report and Financial Statements
(acquit et de charge), sepanjang tindakan tersebut tercermin for the financial year 2023, to be ratified at the Annual
dalam Laporan Tahunan dan Laporan Keuangan Perseroan General Meeting of Shareholders for the financial year
untuk tahun buku 2023 yang akan disahkan dalam Rapat 2023, in accordance with the provisions of the Company’s
Umum Pemegang Saham Tahunan untuk tahun buku 2023, articles of association and applicable laws and regulations.
berdasarkan ketentuan anggaran dasar Perseroan dan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
d. Mengangkat: d. Appointed:
• Bapak Niko Kurniawan Bonggowarsito sebagai • Mr. Niko Kurniawan Bonggowarsito as President
Komisaris Utama Perseroan, yang berlaku efektif jika Commissioner of the Company, effective upon the
dan sejak dilakukannya penyelesaian atas Rencana completion of the approved Takeover Plan discussed
Pengambilalihan yang telah disetujui pada Mata in the First Meeting Agenda.
Acara Pertama Rapat.
• Bapak Danny Hendarko sebagai Direktur Perseroan, • Mr. Danny Hendarko as Director of the Company,
yang berlaku efektif jika dan sejak dilakukannya effective upon the completion of the approved
penyelesaian atas Rencana Pengambilalihan yang Takeover Plan discussed in the First Meeting Agenda.
telah disetujui pada Mata Acara Pertama Rapat.
• Bapak Takanori Mizuno sebagai Komisaris Perseroan • Mr. Takanori Mizuno as Commissioner of the
yang berlaku efektif sejak beliau memperoleh Company, effective since obtaining approval
persetujuan tentang hasil penilaian kemampuan dan regarding the results of the fit and proper test from the
kepatutan dari OJK. OJK.
e. Menegaskan susunan anggota Direksi dan Dewan e. Confirming the composition of the members of the Board of
Komisaris sejak tanggal dilakukannya penyelesaian Directors and Commissioners from the date of completion
pengambilalihan Perseroan oleh MUFG Bank, Ltd dan PT of the takeover of the Company by MUFG Bank, Ltd and
ADIRA DINAMIKA MULTI FINANCE Tbk sampai dengan PT ADIRA DINAMIKA MULTI FINANCE Tbk until the
ditutupnya Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan closing of the Company’s Annual General Meeting of
Perseroan yang akan diselenggarakan pada tahun 2029 Shareholders, scheduled to be held in 2029, as follows:
adalah sebagai berikut:
Dewan Komisaris: Board of Commissioners:
Komisaris Utama : Bapak Niko Kurniawan President Commissioner : Mr. Niko Kurniawan
Bonggowarsito Bonggowarsito;
Komisaris : Bapak Takanori Mizuno*) Commissioner : Mr. Takanori Mizuno*)
Komisaris Independen : Bapak Drs. Deddy Heruwanto Independent Commissioner : Mr. Drs. Deddy
Heruwanto
Direksi: Board of Directors:
Direktur : Bapak Harryjanto Lasmana Director : Mr. Harryjanto Lasmana;
Direktur : Ibu Christel Lasmana Director : Mrs. Christel Lasmana;
Direktur : Bapak Frederick Nathanael Director : Mr. Frederick Nathanael;
Direktur : Bapak Sandy Susanto Director : Mr. Sandy Susanto;
PROFIL PERUSAHAAN
Direktur : Bapak Roberto AK Un Director : Mr. Roberto AK Un;
Direktur : Bapak Yussy Santoso Director : Mr. Yussy Santoso;
Direktur : Bapak Danny Hendarko Director : Mr. Danny Hendarko
Company Profile
*) Pengangkatan Bapak Takanori Mizuno berlaku efektif sejak *) The appointment of Mr. Takanori Mizuno is effective upon obtaining
memperoleh persetujuan dari OJK tentang hasil penilaian kemampuan approval from the OJK regarding the fit and proper test results.
dan kepatutan.
Laporan Keberlanjutan 2023
28 Sustainability Report 2023
Page 29
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
f. Memberikan kewenangan dan kuasa dengan hak f. Granted authority and power, with the right of substitution,
substitusi kepada setiap anggota Direksi Perseroan to each member of the Company’s Board of Directors to take
untuk melakukan segala tindakan sehubungan dengan all actions in connection with changes in the composition
perubahan susunan anggota Direksi dan Dewan Komisaris of members of the Company’s Board of Directors and
Perseroan sebagaimana disebutkan di atas, termasuk Commissioners as mentioned above, including, but not
tetapi tidak terbatas untuk membuat atau meminta untuk limited to, making or requesting to be made and signing
dibuatkan serta menandatangani segala akta sehubungan all deeds related to changes in the composition of the
dengan perubahan susunan anggota Direksi dan Dewan Board of Directors and Commissioners, and registering the
Komisaris Perseroan tersebut dan untuk mendaftarkan composition of the members of the Board of Directors and
susunan anggota Direksi dan Dewan Komisaris tersebut Commissioners with the authorized agencies, including
kepada instansi yang berwenang, termasuk Otoritas the Financial Services Authority and the Ministry of Law
Jasa Keuangan dan Kementerian Hukum dan Hak Asasi and Human Rights, in accordance with the provisions of
Manusia, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- applicable laws and regulations.
undangan yang berlaku.
Berdasarkan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Based on the Extraordinary General Meeting of Shareholders (EGMS)
yang diselenggarakan pada 13 Februari 2024, maka sesuai dengan held on February 13, 2024, and in accordance with SEOJK 16 of
SEOJK 16 Tahun 2021 dapat disampaikan kronologi perubahan 2021, the chronology of changes to the composition of the Board of
komposisi Dewan Komisaris sebagai berikut: Commissioners is as follows:
Kronologi Perubahan Susunan dan Komposisi Dewan Komisaris Perseroan
Chronology of Changes in the Composition of the Company’s Board of Commissioners
1 Januari 2023 – 31 Desember 2023 -
13 Februari 2024
Jabatan 31 Desember 2023 13 Februari 2024
February 13, 2024
January 1, 2023 - February 13, 2024 December 31, 2023-February 13, 20
Komisaris Utama*
Alex Hendrawan Alex Hendrawan
President Commisioner*
Komisaris Utama**
Niko Kurniawan Bonggowarsito
President Commisioner**
Komisaris***
Takanori Mizuno
Commisioner***
Komisaris Independen
Deddy Heruwanto Deddy Heruwanto Deddy Heruwanto
Independent Commisioner
*) Alex Hendrawan tidak lagi menjabat sebagai Komisaris Utama, per *) Alex Hendrawan no longer serves as President Commissioner, as of
tanggal 13 Maret 2024 pada penyelesaian pengambilalihan Perseroan March 13, 2024 on the completion of the takeover for the Company and
dan berdasarkan Keputusan RUPSLB tanggal 13 Maret 2024. based on the EGMS Resolution dated February 13, 2024.
**) Niko Kurniawan Bonggowarsito diangkat sebagai Komisaris Utama, **) Niko Kurniawan Bonggowarsito was appointed as President
per tanggal 13 Maret 2024 pada penyelesaian pengambilalihan Commissioner, as of March 13, 2024 on the completion of the
Perseroan dan berdasarkan Keputusan RUPSLB tanggal 13 Februari takeover for the Company and based on the EGMS Resolution
2024.
dated February 13, 2024.
***) Takanori Mizuno diangkat sebagai Komisaris, berdasarkan ***) Takanori Mizuno was appointed as Commissioner, based on
Keputusan RUPSLB tanggal 13 Februari 2024. the EGMS Resolution dated February 13, 2024.
Adapun profil Dewan Komisaris Perseroan yang menjabat per 13 The profile of the Company’s Board of Commissioners who served as
Februari 2024 adalah sebagai berikut: of February 13, 2024 is as follows:
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 29
Page 30
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Niko Kurniawan
Bonggowarsito*)
Komisaris Utama
President Commisioner
Warga negara Indonesia Usia 52 tahun
Indonesian citizen 52 years old
Tempat & Tanggal Lahir Place & Date of Birth
Lampur & 14 Februari 1971 Lampur & February 14, 1971
Kualifikasi/Latar Belakang Pendidikan Educational Qualification/Background
Sarjana Ekonomi dari Institut Bisnis Indonesia (1994) Bachelor of Economics from Indonesian Business Institute (1994
Pengalaman Kerja: Work Experience:
Beliau memiliki lebih dari 21 tahun pengalaman dalam industri jasa He has more than 21 years of experience in the financial services industry.
keuangan. Memulai karirnya di PT Bank Umum Nasional sebagai Product industry. He started his career at PT National Commercial Bank as a Product
Officer, kemudian berkarir di PT Indomobil Suzuki International sebagai
Area Supervisor Indonesia Bagian Timur, kemudian menjabat sebagai Sales Officer, then had a career at PT Indomobil Suzuki International as an Area
Manager di PT Sinar Galesong Pratama, Direktur Utama di PT Mandiri Pakar Supervisor for Eastern Indonesia, then served as Sales Manager at PT Sinar
Sakti, dilanjutkan berkarir di PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk sebagai Galesong Pratama, President Director at PT Mandiri Pakar Sakti, continued his
Kepala DivisiMarketing MCY hingga saat ini beliau menjabat sebagai career at PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. as Head of MCY Marketing
Direktur-Chief of Sales, Service & Distribution.
Division until now he served as Director-Chief of Sales, Service & Distribution.
*) Niko Kurniawan Bonggowarsito diangkat sebagai Komisaris Utama, *) Niko Kurniawan Bonggowarsito was appointed as President
berdasarkan Keputusan RUPSLB tanggal 13 Februari 2024 Commissioner based on the EGMS Decree on February 13, 2024
Takanori Mizuno*)
Komisaris
Commissioner
Warga negara Indonesia Usia 47 tahun
Indonesian citizen 47 years old
Tempat & Tanggal Lahir Place & Date of Birth
Hyogo & 12 Agustus 1976 Hyogo & August 12, 1976
Kualifikasi/Latar Belakang Pendidikan Educational Qualification/Background
Bachelor of Law dari Kyoto University (2000) Bachelor of Law from Kyoto University (2000)
Pengalaman Kerja: Work Experience:
Beliau memiliki lebih dari 23 tahun pengalaman dalam industri jasa He has more than 23 years of experience in the financial services
keuangan. Beliau memulai karirnya sejak tahun 2000 di MUFG Bank, industry. industry. He started his career in 2000 at MUFG Bank, Ltd. as
Ltd. sebagai Associate pada Cabang Kyoto dan saat ini beliau menjabat
sebagai Managing Director, Head of Strategic Planning Department, an Associate in the Kyoto Branch and he currently serves as as Managing
Global Commercial Banking Division. Director, Head of Strategic Planning Department, Global Commercial
Banking Division.
*) Takanori Mizuno diangkat sebagai Komisaris, berdasarkan Keputusan *) Takanori Mizuno was appointed as Commissioner, based on the
PROFIL PERUSAHAAN
RUPSLB tanggal 13 Februari 2024, dan efektif menjabat sejak memperoleh Resolution of the EGMS dated February 13, 2024, and effective in office
persetujuan dari OJK tentang hasil penilaian kemampuan dan kepatutan. since obtaining approval from OJK on the fit and proper test results.
Sebagaimana hasil Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa As the result of the Decision of General Meeting of Shareholders
Company Profile
(RUPSLB) di atas terdapat pula perubahan susunan dan komposisi Direksi. Extraordinary General Meeting of Shareholders (EGMS) above, there
Sejalan dengan ketentuan yang tercantum dalam SEOJK 16 Tahun 2021, are also changes in the composition of the Board of Directors. and
berikut disampaikan kronologi perubahan komposisi Direksi: composition of the Board of Directors. In line with the provisions stated in
SEOJK 16 of 2021, the following chronology is presented changes in the
composition of the Board of Directors:
Laporan Keberlanjutan 2023
30 Sustainability Report 2023
Page 31
PROFIL PERUSAHAAN
Sebagaimana hasil Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham As the result of the Decision of General Meeting of Shareholders
Luar Biasa (RUPSLB) di atas terdapat pula perubahan susunan dan Extraordinary General Meeting of Shareholders (EGMS) above,
Company Profile
komposisi Direksi. Sejalan dengan ketentuan yang tercantum dalam there are also changes in the composition of the Board of Directors.
SEOJK 16 Tahun 2021, berikut disampaikan kronologi perubahan and composition of the Board of Directors. In line with the provisions
komposisi Direksi: stated in SEOJK 16 of 2021, the following chronology is presented
changes in the composition of the Board of Directors:
Kronologi Perubahan Susunan dan Komposisi Direksi
Chronology of Changes to the Composition of the Board of Directors
1 Januari 2023 – 19 19 April 2023 – 31 31 Desember 2023 -
Jabatan April 2023 Desember 2023 13 Februari 2024 13 Februari 2024
Position January 1, 2023 – April April 19, 2023 – December 31, 2023 - February 13, 2024
19, 2023 December 31, 2023 February 13, 2024
Direktur Utama
Harryjanto Lasmana Harryjanto Lasmana Harryjanto Lasmana Harryjanto Lasmana
President Director
Managing Director Christel Lasmana Christel Lasmana Christel Lasmana Christel Lasmana
Direktur Bisnis Digital
Sandy Susanto Sandy Susanto Sandy Susanto Sandy Susanto
Digital Business Director
Direktur IT & Operasi
Frederick Nathanael Frederick Nathanael Frederick Nathanael Frederick Nathanael
IT & Operation Director
Direktur Keuangan
Roberto AK Un Roberto AK Un Roberto AK Un Roberto AK Un
Finance Director
Direktur Sumber Daya Manusia
Yussy Santoso Yussy Santoso Yussy Santoso
Human Capital Director
Direktur
Danny Hendarko
Director
Adapun profil Direksi Perseroan yang menjabat per 13 Februari 2024 The profile of the Company’s Board of Directors as of February 13,
adalah sebagai berikut: 2024, is as follows:
Danny Hendarko*)
Direktur
Director
Warga negara Indonesia Usia 53 tahun
Indonesian citizen 53 years old
Tempat & Tanggal Lahir Place & Date of Birth
Surakarta & 21 Oktober 1970 Surakarta & October 21, 1970
Kualifikasi/Latar Belakang Pendidikan Educational Qualification/Background
Sarjana Teknik dari Universitas Surabaya (1994) Bachelor of Engineering from University of Surabaya (1994)
Pengalaman Kerja: Work Experience:
Beliau memiliki lebih dari 23 tahun pengalaman dalam industri jasa He has more than 23 years of experience in the financial services industry.
keuangan. Beliau memulai karirnya di PT Adira Dinamika Multi Finance industry. He started his career at PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk
Tbk sebagai Kepala Kantor Cabang di Solo dan saat ini beliau menjabat
sebagai Deputy Director-Head of Non-Dealer Channel, Retention & as Head of Branch Office in Solo and currently he serves as as Deputy
Durable. Director-Head of Non-Dealer Channel, Retention & Durable. Durable.
*) Danny Hendarko diangkat sebagai Direktur, berdasarkan Keputusan *) Danny Hendarko was appointed as Director, based on the Resolution
RUPSLB tanggal 13 Februari 2024. of the EGMS dated February 13, 2024.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 31
Page 32
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
PENJELASAN DIREKSI [D.1]
EXPLANATION OF THE BOARD OF DIRECTORS [D.1]
PEMEGANG SAHAM DAN PEMANGKU DEAR SHAREHOLDERS AND STAKEHOLDERS,
KEPENTINGAN YANG TERHORMAT,
Pertama-tama perkenankan kami mengucapkan puji dan syukur First of all, please allow us to express our praise and gratitude to God
kepada Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan nikmat dan keberkahan Almighty for the abundance of favors and blessings to the big family
kepada keluarga besar PT Mandala Utama Finance Tbk atau of PT Mandala Utama Finance Tbk or Mandala Finance, as well as for
Mandala Finance, serta atas dukungan para pemangku kepentingan the support of stakeholders so that we can pass the business journey
sehingga dapat melewati perjalanan bisnis pada tahun 2023 dengan in 2023 well and can complete the preparation of the PT Mandala
baik dan dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Berkelanjutan Utama Finance Sustainable Report for the Financial Year 2023
PT Mandala Utama Finance Tahun Buku 2023 yang menjadi bagian which is an important part of our efforts to continue to be committed
penting upaya Kami untuk terus berkomitmen dalam mewujudkan to realizing Sustainable Finance and having a positive impact on the
Keuangan Berkelanjutan serta memberikan dampak positif bagi economy, environment and social.
ekonomi, lingkungan dan sosial.
Tahun 2023 merupakan tahun yang penuh gejolak dan tantangan The year 2023 is a turbulent and challenging year for economic
bagi pertumbuhan ekonomi. Dinamika perekonomian global berubah growth. The dynamics of the global economy are changing rapidly
cepat dengan ketidakpastian yang tinggi. Optimisme pemulihan pasca with high uncertainty. The optimism of post-Covid-19 recovery has
Covid-19 pun berangsur meredup. Fragmentasi geopolitik-ekonomi gradually faded. Geopolitical-economic fragmentation intensified
meningkat dengan berlangsungnya perang Rusia-Ukraina yang with the ongoing Russia-Ukraine war causing supply constraints and
menyebabkan keterbatasan pasokan serta tetap tingginya harga continued high global energy and food prices. Meanwhile, continuing
energi dan pangan global. Sementara itu, berlanjutnya ketegangan trade tensions between the United States (US) and China have resulted
perdagangan antara Amerika Serikat (AS) dan Tiongkok berdampak in a decline not only in the export-import of the two countries, but also
pada penurunan tidak hanya ekspor-impor kedua negara tersebut, in the volume of world trade.
tetapi juga volume perdagangan dunia.
Di sisi lain, ketegangan Israel dan Palestina sejak awal Oktober On the other hand, tensions between Israel and Palestine since early
2023 menambah ketegangan geopolitik di Kawasan Timur Tengah October 2023 have added to geopolitical tensions in the Middle
dan juga dunia. Hal ini mengakibatkan proses pemulihan ekonomi East region and the world. This has resulted in the global economic
global semakin melambat, disertai dengan berlanjutnya tekanan recovery process slowing down further, accompanied by continued
inflasi karena harga energi dan pangan dunia, serta keketatan pasar inflationary pressures due to global energy and food prices, as well as
tenaga kerja di sejumlah negara maju. labor market tightness in a number of developed countries.
Perlambatan ekonomi dunia juga disebabkan oleh pengetatan The slowdown in the world economy was also caused by the monetary
moneter yang harus ditempuh bank-bank sentral untuk menurunkan tightening that central banks had to resort to in order to bring down
inflasi, dengan kenaikan suku bunga yang sangat tinggi di negara inflation, with very high interest rates rising in developed countries,
maju, khususnya Amerika Serikat. Melonjaknya utang pemerintah particularly the United States. Soaring government debt to finance
untuk membiayai ekspansi kebijakan fiskal di negara maju, khususnya fiscal policy expansion in developed countries, especially the US,
AS, makin mendorong suku bunga dan kuatnya dolar AS di pasar further pushed up interest rates and the strength of the US dollar in
keuangan global sehingga menarik aliran modal dunia dalam jumlah global financial markets, attracting large capital flows.
besar.
Tekanan inflasi yang masih terus berlanjut hingga penghujung tahun The continued inflationary pressure until the end of 2023 indicates
2023 tersebut mengindikasikan bahwa perekonomian global masih that the global economy will still be in a high for longer situation, with
akan berada pada situasi high for longer, dimana tingkat suku bunga global interest rates remaining at high levels for a longer period of
global yang bertahan pada level yang tinggi dalam jangka waktu time.
PROFIL PERUSAHAAN
yang lebih lama.
Dalam laporan World Economic Outlook (WEO) yang dirilis pada In the World Economic Outlook (WEO) report released in October
Company Profile
Oktober 2023, International Monetary Fund (IMF) memproyeksikan 2023, the International Monetary Fund (IMF) projected the global
perekonomian global tahun 2023 tumbuh melemah dari 3,5% di economy in 2023 to grow weaker from 3.5% in 2022 to 3.0% in
tahun 2022 menjadi 3,0% di 2023 dan melanjutkan pelemahan ke 2023 and continue to weaken to 2.9% in 2024. The divergence of
2,9% di 2024. Divergensi pemulihan ekonomi juga semakin lebar di economic recovery is also widening with the US economy showing
Laporan Keberlanjutan 2023
32 Sustainability Report 2023
Page 33
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
mana perekonomian AS menunjukkan tren pemulihan yang menguat a stronger recovery trend while other regions, such as Europe and
sementara kawasan lain, seperti Eropa dan Tiongkok mengalami tren China, are experiencing a weak recovery trend.
pemulihan yang lemah.
Perkembangan Ekonomi Domestik Domestic Economic Development
Di Tanah Air, pertumbuhan ekonomi relatif terjaga, meski melambat In the country, economic growth is relatively maintained, although
dibanding tahun 2023, namun Indonesia termasuk salah satu negara slowing down compared to 2023, but Indonesia is one of the
dengan kinerja pertumbuhan ekonomi yang masih kuat. Berdasarkan countries with strong economic growth performance. Based on the
Tinjauan Ekonomi, Keuangan, & Fiskal Edisi IV 2023 yang dirilis oleh 2023 Economic, Financial & Fiscal Review IV Edition released by the
Badan Kebijakan Fiskal, Kementerian Keuangan Republik Indonesia, Fiscal Policy Agency, Ministry of Finance of the Republic of Indonesia,
daya tahan ekonomi nasional terutama ditopang oleh APBN yang the resilience of the national economy is mainly supported by the
bekerja dengan baik dalam fungsinya sebagai stabilisator dan shock state budget that works well in its function as a stabilizer and shock
absorber untuk melindungi masyarakat. absorber to protect the community.
Perlambatan pertumbuhan ekonomi Indonesia terutama disebabkan The slowdown in Indonesia’s economic growth was mainly due to
oleh menurunnya permintaan global yang mengakibatkan penurunan the decline in global demand which resulted in a decline in export
kinerja ekspor, sedangkan permintaan domestik masih cukup kuat performance, while domestic demand was still quite strong in line with
sejalan dengan pertumbuhan konsumsi rumah tangga. household consumption growth.
Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), Ekonomi Indonesia Based on data from the Central Statistics Agency (BPS), the Indonesian
tahun 2023 tumbuh sebesar 5,05%, lebih rendah dibanding capaian economy in 2023 grew by 5.05%, lower than the achievement in
tahun 2022 yang mengalami pertumbuhan sebesar 5,31%. Dari 2022 which experienced growth of 5.31%. In terms of production,
sisi produksi, pertumbuhan tertinggi terjadi pada Lapangan Usaha the highest growth occurred in the Transportation and Warehousing
Transportasi dan Pergudangan sebesar 13,96%. Sementara dari Business Field at 13.96%. Meanwhile, from the expenditure side, the
sisi pengeluaran pertumbuhan tertinggi dicapai oleh Pengeluaran highest growth was achieved by Consumption Expenditure of Non-
Konsumsi Lembaga Non Profit yang Melayani Rumah Tangga (PK- Profit Institutions Serving Households (PK-LNPRT) by 9.83%.
LNPRT) sebesar 9,83%.
Industri Pembiayaan di Tengah Tantangan Financing Industry Amidst Challenges
Pada tanggal 22 Juni 2023, Presiden mengeluarkan Keputusan On June 22, 2023, the President issued Presidential Decree (KEPPRES)
Presiden (KEPPRES) Nomor 17 Tahun 2023 tentang Penetapan Number 17 of 2023 concerning the Determination of the End of the
Berakhirnya Status Pandemi Coronavirus Disease 2019 (Covid-19) di Coronavirus Disease 2019 (Covid-19) Pandemic Status in Indonesia,
Indonesia, hal ini secara tidak langsung merupakan tanda semakin this is indirectly a sign of strengthening conditions that support
menguatnya kondisi yang mendukung economic recovery yang economic recovery which encourages growth and strengthening of
mendorong pertumbuhan dan penguatan ekonomi Nasional. the National economy.
Sejatinya, dengan pulihnya perekonomian masyarakat, tingkat Indeed, with the recovery of the economy, the level of public spending
pembelanjaan masyarakat juga ikut meningkat. Hal ini berdampak has also increased. This also has an impact on the performance of
pula terhadap kinerja lembaga pembiayaan multifinance. multifinance financing institutions.
Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam Siaran Pers, Based on data from the Financial Services Authority (OJK) in a Press
5 Maret 2024, tentang Perkuat Industri Perusahaan Pembiayaan OJK Release, March 5, 2024, on Strengthening the Financing Company
Luncurkan Roadmap Pengembangan dan Penguatan Perusahaan Industry OJK Launches Roadmap for Development and Strengthening
Pembiayaan 2024-2028, hingga Desember 2023, industri perusahaan of Financing Companies 2024-2028, until December 2023, the
pembiayaan menunjukkan kinerja pertumbuhan yang baik. Outstanding finance company industry showed good growth performance.
pembiayaan yang disalurkan industri di Desember 2023 tumbuh sebesar Outstanding financing disbursed by the industry in December 2023
13,23% yoy, dengan nominal pembiayaan sebesar Rp470,86 triliun. grew by 13.23% yoy, with nominal financing of Rp470.86 trillion.
Pertumbuhan tersebut juga diikuti dengan kualitas risiko pembiayaan This growth was also followed by the quality of financing risk that was
yang terjaga dengan non performing financing (NPF) sebesar 2,44%. maintained with non-performing financing (NPF) of 2.44%.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 33
Page 34
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Sementara itu, total aset industri pembiayaan tercatat sebesar Meanwhile, the total assets of the financing industry were recorded
Rp545,23 triliun atau tumbuh sekitar 14% secara tahunan, dan salah at IDR545.23 trillion or grew around 14% on an annual basis, and
satu di dalamnya adalah Mandala Finance, yang mencatatkan one of them is Mandala Finance, which recorded IDR5.5 trillion in
penyaluran pembiayaan senilai Rp5,5 triliun sepanjang tahun 2023. financing disbursements throughout 2023.
Apabila melihat pembiayaan yang disalurkan industri perusahaan When looking at the financing channeled by the finance company
pembiayaan, sebagian besar kegiatan usaha perusahaan industry, most of the business activities of finance companies are
pembiayaan merupakan pembiayaan multiguna atau pembiayaan multipurpose financing or financing for consumptive activities, which
untuk kegiatan konsumtif yaitu sekitar 52% (per Desember 2023). is around 52% (as of December 2023). In line with this picture, the
Sejalan dengan gambaran tersebut, porsi pembiayaan yang portion of financing disbursed to MSMEs in the same period reached
disalurkan kepada UMKM pada periode yang sama mencapai 35.26%.
35,26%.
Untuk ke depannya, kinerja industri pembiayaan diperkirakan akan Going forward, the performance of the financing industry is expected
terus meningkat dan mengalami pertumbuhan aset di kisaran angka to continue to improve and experience asset growth in the range of
13-16% yoy pada Desember 2024. 13-16% yoy by December 2024.
KEBIJAKAN UNTUK MERESPON POLICIES TO RESPOND TO CHALLENGES IN
TANTANGAN DALAM PEMENUHAN STRATEGI FULFILLING SUSTAINABILITY STRATEGIES
KEBERLANJUTAN
Nilai Keberlanjutan Mandala Finance Mandala Finance Sustainability Score
Pendekatan pengembangan nilai keberlanjutan Mandala Finance Mandala Finance’s sustainability value development approach is to
adalah memastikan bahwa Mandala Finance memenuhi kebutuhan ensure that Mandala Finance meets the needs of the present without
saat ini tanpa mengorbankan kebutuhan generasi mendatang. compromising the needs of future generations. Mandala Finance’s
Nilai keberlanjutan Mandala Finance dibangun berdasarkan pada sustainability values are built based on Mandala Finance’s Corporate
Nilai Perusahaan Mandala Finance, yaitu H2D: honesty, humility, Values, namely H2D: honesty, humility, determination.
determination.
H2D merupakan nilai yang diyakini oleh Mandala Finance untuk H2D is a value believed by Mandala Finance to make all Mandala
menjadikan seluruh Insan Mandala Finance yang unggul dan andal Finance people superior and reliable in carrying out all activities
dalam menjalankan seluruh aktivitas termasuk dalam menerapkan including in applying sustainability principles. The Company’s Vision
prinsip-prinsip keberlanjutan. Visi dan Misi Perusahaan yang and Mission supported by the implementation of the Corporate Values
didukung oleh implementasi Nilai Perusahaan akan menciptakan will create solid sustainability values for Mandala Finance’s business.
nilai-nilai keberlanjutan yang kokoh bagi bisnis Mandala Finance.
Nilai-nilai Perusahaan tersebut menjadi dasar Perusahaan dalam The Company’s values are the basis for the Company in establishing
menetapkan kebijakan keberlanjutan Perusahaan. Kebijakan the Company’s sustainability policy. This Sustainability Policy serves
Keberlanjutan ini menjadi tujuan sekaligus pedoman bagi seluruh as a goal as well as a guideline for all elements of the Company in
elemen Perusahaan dalam menerapkan prinsip-prinsip keberlanjutan. implementing the principles of sustainability.
Kebijakan keberlanjutan Perseroan difokuskan untuk melaksanakan The Company’s sustainability policy is focused on implementing every
setiap aspek kegiatan usaha Mandala Finance sesuai dengan aspect of Mandala Finance’s business activities in accordance with
prinsip-prinsip berkelanjutan yang meliputi aspek ekonomi, sosial, sustainable principles covering economic, social, and environmental
PROFIL PERUSAHAAN
dan lingkungan, atau dikenal dengan istilah triple bottom line, yakni aspects, or known as the triple bottom line, namely people, planet,
people, planet, profit (3P). profit (3P).
Company Profile
Kebijakan Keberlanjutan Mandala Finance merefleksikan upaya Mandala Finance’s Sustainability Policy reflects Mandala Finance’s
Mandala Finance yang berkesinambungan dalam menjaga continuous efforts in maintaining a balance between the interests of
keseimbangan antara kepentingan Perseroan, masyarakat, the Company, society, the environment, and sustainable economic
lingkungan hidup, dan profitabilitas keekonomian yang berkelanjutan. profitability.
Laporan Keberlanjutan 2023
34 Sustainability Report 2023
Page 35
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
Mandala Finance berkomitmen terhadap keberlanjutan melalui Mandala Finance is committed to sustainability through the development
pengembangan inovasi dalam produk, layanan, dan proses of innovations in products, services, and business processes to create
bisnis untuk menciptakan solusi yang lebih ramah lingkungan dan more environmentally friendly and sustainable solutions. These
berkelanjutan. Inovasi ini mencakup pengembangan teknologi bersih, innovations include the development of clean technologies, the use
penggunaan bahan baku daur ulang, atau desain produk yang lebih of recycled raw materials, or more energy efficient product designs.
efisien energi. Nilai-nilai keberlanjutan juga mencakup transparansi Sustainability values also include transparency and accountability
dan akuntabilitas dalam pengungkapan informasi kepada in information disclosure to shareholders and other stakeholders. The
pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya. Perseroan Company clearly communicates sustainability-related performance
secara jelas mengkomunikasikan kinerja terkait keberlanjutan dan and recognizes the challenges they face in achieving sustainability
mengakui tantangan yang mereka hadapi dalam mencapai tujuan goals.
keberlanjutan.
Respon Terhadap Isu Keberlanjutan Response to Sustainability Issues
Tahun 2023 masih menjadi tahun yang tidak lepas dari tantangan The year 2023 is still a year that cannot be separated from the
dan dinamika industri. Berbagai isu ekonomi, sosial, dan lingkungan challenges and dynamics of the industry. Various economic, social,
harus dihadapi untuk menjaga keberlangsungan Perseroan dalam and environmental issues must be faced to maintain the Company’s
jangka panjang, termasuk isu perubahan iklim yang terus menjadi long-term sustainability, including the issue of climate change which
sorotan dunia. continues to be in the spotlight.
Saat ini, dunia terus melakukan percepatan transisi menuju Currently, the world continues to accelerate the transition to the use of
penggunaan energi baru terbarukan guna mencapai target Perjanjian new renewable energy to achieve the targets of the Paris Agreement
Paris (Paris Agreement) yang telah disepakati oleh 195 negara di which has been agreed by 195 countries in the world, including
dunia, termasuk Indonesia, untuk menahan laju peningkatan suhu Indonesia, to hold the rate of increase in earth temperature below
bumi di bawah 2°C. 2°C.
Guna mencapai target tersebut, Pemerintah Indonesia telah In order to achieve this target, the Government of Indonesia has
menerjemahkannya ke dalam Kontribusi yang Ditetapkan Secara translated it into a Nationally Determined Contribution with an
Nasional dengan target pengurangan emisi sebesar 31,89% dengan emission reduction target of 31.89% by its own efforts and up to
upaya sendiri dan sampai dengan 43,20% pada tahun 2030. Selain 43.20% by 2030. In addition, countries around the world, including
itu, negara-negara di dunia, tidak terkecuali Indonesia, juga telah Indonesia, have also declared Net Zero Emissions (NZE) in 2060 as
mendeklarasikan Net Zero Emissions (NZE) tahun 2060 sebagai a form of support for tackling climate change.
wujud dukungan terhadap penanganan perubahan iklim.
Atas kondisi tersebut, sebagai warga korporasi yang baik, Mandala As a good corporate citizen, Mandala Finance takes these global
Finance merespons tantangan global tersebut secara serius. Direksi challenges seriously. The Board of Directors views that climate
memandang bahwa perubahan iklim memiliki dampak yang change has a significant impact on economic value, which is also
signifikan terhadap nilai ekonomi, yang juga tercipta dari menurunnya created by the decline in environmental quality. Mandala Finance
kualitas lingkungan hidup. Mandala Finance mendukung secara fully supports the implementation of sustainable finance that has been
penuh terhadap penerapan keuangan berkelanjutan yang telah launched by OJK, because the program will increase resilience and
dicanangkan oleh OJK, karena program tersebut akan meningkatkan competitiveness for Mandala Finance through better management of
daya tahan dan daya saing bagi Mandala Finance melalui social and economic risks.
pengelolaan risiko sosial dan ekonomi yang lebih baik.
Dalam setiap pengambilan keputusan investasi dan strategi bisnis, In every investment decision and business strategy, Mandala Finance
Mandala Finance senantiasa pertimbangan dampak yang akan always considers the impact that will arise from environmental,
timbul dari aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan social and corporate governance (ESG) aspects. At the product
(ESG). Dalam tataran produk, dikarenakan sebagai lembaga level, because as a financing service institution included in the type
jasa pembiayaan masuk dalam jenis produk jasa, maka produk of service product, the financing product is not directly related to
pembiayaan tidak terkait secara langsung dengan keberlanjutan. sustainability. Meanwhile, in terms of process, the Company in
Sedangkan dalam sisi proses, Perseroan dalam menjalankan carrying out its business activities and processes always develops
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 35
Page 36
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
kegiatan dan proses bisnisnya selalu mengembangkan proses yang environmentally friendly processes, and reduces carbon footprint
ramah lingkungan, serta mengurangi jejak karbon melalui inovasi through technological and management innovations.
teknologi dan manajemen.
Selain itu, Mandala Finance telah mengambil langkah-langkah In addition, Mandala Finance has taken steps to provide a transparent
dengan menyediakan laporan keberlanjutan yang transparan and comprehensive sustainability report to inform shareholders and
dan komprehensif untuk memberikan informasi kepada pemegang stakeholders about the Company’s performance in managing
saham dan pemangku kepentingan tentang kinerja Perseroan dalam sustainability issues.
mengelola isu-isu keberlanjutan.
KOMITMEN PENERAPAN KEUANGAN COMMITMENT TO IMPLEMENTING
BERKELANJUTAN SUSTAINABLE FINANCE
Keuangan Berkelanjutan, yaitu dukungan menyeluruh dari sektor jasa Sustainable Finance, which is the comprehensive support of the
keuangan untuk menciptakan pertumbuhan ekonomi berkelanjutan financial services sector to create sustainable economic growth
dengan menyelaraskan kepentingan ekonomi, sosial, dan lingkungan by aligning economic, social and environmental interests, is key to
hidup, merupakan kunci untuk mewujudkan ekonomi hijau yang saat realizing the green economy which is currently a global demand. In
ini menjadi tuntutan global. Selaras dengan itu, pemerintah Indonesia line with that, the Indonesian government has set the green economy as
telah menetapkan ekonomi hijau sebagai salah satu strategi utama one of the main strategies for economic transformation in the medium
transformasi ekonomi dalam jangka menengah panjang untuk to long term to accelerate economic recovery after the COVID-19
mempercepat pemulihan ekonomi pasca pandemi COVID-19. Lebih pandemic. Moreover, the green economy is also believed to be a
dari itu, ekonomi hijau juga diyakini menjadi pendorong terciptanya driver of inclusive and sustainable economic development.
pembangunan ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan.
Oleh karena itu, sebagai bagian dari Industri Keuangan Non-Bank, Therefore, as part of the Non-Bank Financial Industry, Mandala
Mandala Finance mendukung kebijakan penerapan keuangan Finance supports the policy of implementing sustainable finance
berkelanjutan sebagaimana ditegaskan dalam Peraturan Otoritas as emphasized in the Financial Services Authority Regulation
Jasa Keuangan (POJK) No.51/POJK.03/2017 tentang Penerapan (POJK) No.51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers and
Perusahaan Publik atau POJK Keuangan Berkelanjutan. Public Companies or POJK Sustainable Finance.
Seluruh elemen Mandala Finance, terkhusus para Pimpinan, juga All elements of Mandala Finance, especially the leadership, are also
berkomitmen untuk menerapkan Keuangan Berkelanjutan dengan committed to implementing Sustainable Finance in the hope of driving
harapan dapat turut mendorong perubahan positif dalam praktik positive change in business practices and ensuring sustainable growth.
bisnis dan memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Dukungan Mandala Finance terhadap keuangan berkelanjutan Mandala Finance’s support for sustainable finance is carried out
tersebut dilakukan melalui berbagai kebijakan, diantaranya through various policies, including integrating Environment, Social,
mengintegrasikan prinsip-prinsip Lingkungan, Sosial, dan Tata and Governance (ESG) principles into the Company’s long-term
Kelola (LST) atau Environment, Social, and Governance (ESG) business plan, objectives, and growth strategy, with the aim of
ke dalam rencana bisnis jangka panjang, tujuan Perseroan, dan ensuring that environmental, social, and governance issues are taken
strategi pertumbuhan, dengan tujuan untuk memastikan bahwa isu into account in every decision of the Company.
lingkungan, sosial, dan tata kelola diperhitungkan dalam setiap
keputusan Perseroan.
PROFIL PERUSAHAAN
Langkah-langkah untuk meningkatkan kesadaran dan pemahaman Measures to increase employees’ awareness and understanding
karyawan tentang isu-isu keberlanjutan, misalnya melalui pelatihan of sustainability issues, for example through training and education
dan program pendidikan, ataupun bentuk-bentuk internalisasi lainnya programs, or other forms of internalization are also carried out at
Company Profile
juga dilakukan di Mandala Finance. Mandala Finance.
Laporan Keberlanjutan 2023
36 Sustainability Report 2023
Page 37
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
PENCAPAIAN KINERJA KEBERLANJUTAN MANDALA FINANCE SUSTAINABILITY
MANDALA FINANCE PERFORMANCE ACHIEVEMENT
Beberapa hal yang telah dilaksanakan dan dicapai dalam tahun Some of the things that have been implemented and achieved in
2023 sebagai bentuk komitmen Mandala Finance terhadap praktik 2023 as a form of Mandala Finance’s commitment to economically,
bisnis yang bertanggung jawab secara ekonomi, sosial, dan socially and environmentally responsible business practices include a
lingkungan antara lain melalui proses sosialisasi tentang prinsip- socialization process on sustainability principles.
prinsip keberlanjutan.
Socialization is an important stage carried out by Mandala Finance
Sosialisasi merupakan tahapan penting yang dilakukan Mandala to maximize the results of the implementation of various policies and
Finance untuk memaksimalkan hasil implementasi berbagai kebijakan strategic initiatives during the reporting year, Socialization is carried
dan inisiatif strategis selama tahun pelaporan, Sosialisasi dilakukan out with various media, including utilizing momentum and opportunities
dengan berbagai media, termasuk memanfaatkan momentum dan when management meets with employees. These various forms of
kesempatan saat manajemen bertemu dengan karyawan. Berbagai socialization are also part of Mandala Finance’s efforts to build a
bentuk sosialisasi tersebut sekaligus merupakan bagian dari upaya culture of business sustainability within the Company. Supported by
Mandala Finance membangun budaya keberlanjutan usaha di the implementation of comprehensive risk management in all lines of
lingkungan Perseroan. Ditopang dengan penerapan manajemen business, Mandala Finance has achieved positive performance, both
risiko secara komprehensif di semua lini usaha, Mandala Finance in economic, environmental and social aspects.
berhasil meraih kinerja positif, baik pada aspek ekonomi, lingkungan,
dan sosial.
Pada aspek ekonomi, Mandala Finance mencatatkan kinerja positif On the economic aspect, Mandala Finance recorded a positive
yang tercermin dari total pembiayaan baru yang direalisasikan, performance as reflected in the total new financing realized, which
yaitu sebesar Rp5.565.745 juta, atau mencapai 88,56% terhadap amounted to Rp5,565,745 million, or reached 88.56% of the target of
target sebesar Rp6.285.000 juta. Realisasi pendapatan sebesar Rp6,285,000 million. Revenue realization amounted to Rp2,212,859
Rp2.212.859 juta pada tahun 2023, atau mencapai 100,89% dari million in 2023, or reached 100.89% of the target of Rp2,193,403
target sebesar Rp2.193.403 juta. Peningkatan pendapatan tersebut million. The increase in revenue was influenced by optimal financing
dipengaruhi oleh kinerja pembiayaan yang optimal sehingga performance so that it reached a higher figure than the target set.
mencapai angka yang lebih tinggi dari target yang ditetapkan. Meanwhile, profit for the year was recorded at Rp422,910 million, or
Sementara laba tahun berjalan tercatat sebesar Rp422.910 juta, 42.47% of the target of Rp735,232 million. The Company’s profit was
atau mencapai 42,47% dari target sebesar Rp735.232 juta. Laba still generated from financing activities for consumers, namely, two-
yang berhasil dibukukan Perseroan masih dihasilkan dari kegiatan wheeled financing and multipurpose financing.
pembiayaan bagi konsumen yakni, pembiayaan roda dua dan
pembiayaan multiguna.
Dari aspek lingkungan, meski Mandala Finance belum memiliki From the environmental aspect, although Mandala Finance does not
produk pembiayaan untuk kegiatan yang termasuk dalam kategori yet have financing products for activities that fall into the sustainable
bisnis berkelanjutan, namun Mandala Finance telah memiliki brand business category, Mandala Finance has a brand called Mantis as
bernama Mantis sebagai solusi pembiayaan berbasis digital bagi a digital-based financing solution for end consumers. The financing
konsumen akhir. Produk pembiayaan yang ditawarkan Mantis adalah products offered by Mantis are motorcycle financing, multipurpose
pembiayaan sepeda motor, kredit multiguna, serta pembiayaan loans, and electronics & furniture financing.
elektronik & furniture.
Untuk mewujudkan komitmen Perseroan terhadap pengurangan To realize the Company’s commitment to reducing greenhouse gas
gas emisi rumah kaca, di sepanjang tahun 2023, Perseroan terus emissions, throughout 2023, the Company continues to explore the
menjajaki peluncuran produk baru yang memungkinkan pelanggan launch of new products that allow customers to apply for financing for
mengajukan pembiayaan pembelian sepeda motor listrik. the purchase of electric motorcycles.
Persiapannya saat ini telah memasuki pengembangan nota The preparation has now entered the development of a memorandum
kesepahaman dengan perusahaan sepeda motor listrik. Produk of understanding with an electric motorcycle company. This product
ini diharapkan dapat segera diluncurkan. Produk pembiayaan is expected to be launched soon. The electric motorcycle financing
motor listrik tentunya menjadi sebuah langkah baru bagi Perseroan product is certainly a new step for the Company to start projects
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 37
Page 38
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
untuk memulai proyek yang berkaitan dengan keberlanjutan dan related to sustainability and contribute to the environment by indirectly
berkontribusi bagi lingkungan dengan pengurangan emisi CO2 reducing CO2 emissions.
secara tidak langsung.
Sementara itu, dari aspek sosial, sektor-sektor yang menjadi fokus Meanwhile, from the social aspect, the sectors that are the focus of
program CSR (Corporate Social Responsibility) Perseroan di tahun the Company’s CSR (Corporate Social Responsibility) programs in
2023 adalah pelayanan edukasi kepada masyarakat dan pelestarian 2023 are educational services to the community and environmental
lingkungan, seperti literasi keuangan, kemanusiaan, sosial, dan preservation, such as financial literacy, humanitarian, social, and
donasi umum lainnya. Sasaran utama dari program-program CSR other public donations. The main targets of CSR programs are in
sesuai dengan skala kepentingan Perseroan, yaitu konsumen, accordance with the Company’s scale of interests, namely consumers,
karyawan, dan masyarakat umum. employees, and the general public.
Konservasi Energi dan Infrastruktur kegiatan operasional PT Mandala Energy and Infrastructure Conservation PT Mandala Multifinance
Multifinance,Tbk menghadirkan dampak tidak langsung terhadap Tbk’s operational activities have an indirect impact on the environment.
lingkungan. Untuk menyeimbangkan dampak tersebut, Perseroan To balance this impact, the Company needs to support environmental
perlu mendukung upaya pelestarian lingkungan melalui pengelolaan conservation efforts through managing the use of natural resources
penggunaan sumber daya alam dan energi secara efektif dan efisien. and energy effectively and efficiently. The Company conserves
Perseroan menghemat material umum, seperti air, kertas, dan bahan common materials, such as water, paper, and energy fuels used in its
bakar energi yang digunakan dalam aktivitas operasionalnya. Ini operational activities. This includes the following:
mencakup sebagai berikut:
1. Kewajiban mematikan lampu pada jam istirahat dan selepas 1. Obligation to turn off the lights during breaks and after work for
kerja bagi yang terakhir meninggalkan area kerja. the last person to leave the work area.
2. Kewajiban mematikan komputer/laptop atau perangkat kerja 2. Obligation to turn off computers/laptops or electronic work
elektronik selepas kerja. devices after work.
3. Pembatasan operasi fasilitas pendingin ruangan (AC) pada 3. Restriction of the operation of air conditioning (AC) facilities in
tempat yang tidak ada aktivitas kegiatan kerja dan selepas kerja places where there is no work activity and after work for those
bagi yang terakhir meninggalkan area kerja. who last left the work area.
4. Pengurangan pemakaian barang sekali pakai, seperti kertas 4. Reducing the use of disposable items, such as tissue paper,
tisu, kertas, dan air minum dalam kemasan. paper, and bottled drinking water.
Komitmen Perseroan terhadap pengembangan sosial, ekonomi, dan The Company’s commitment to social, economic and community
kemasyarakatan untuk tahun 2024 melaksanakan beberapa program development for 2024 implements several programs in education,
di edukasi, lingkungan, sosial dan program donasi lainnya. Program environment, social and other donation programs. The Company’s
pengembangan sosial dan kemasyarakatan Perseroan terdiri dari 2 social and community development program consists of 2 (two) main
(dua) bidang utama, yaitu: areas, namely:
1. Bidang Edukasi 1. Education Field
Berkontribusi pada peningkatan edukasi kepada masyarakat, Contribute to the improvement of public education, especially
khususnya literasi keuangan. Mandala Finance akan financial literacy. Mandala Finance will implement various
melaksanakan berbagai program literasi keuangan di beberapa financial literacy programs in several regions.
daerah.
2. Bidang Lingkungan, Sosial dan Donasi Umum Lainnya 2. Environment, Social and Other General Donations
Kegiatan di bidang ini mencakup program-program kepedulian Activities in this field include community awareness programs in
masyarakat dalam rangka penanggulangan pada bencana the context of mitigating natural disasters. As a manifestation,
alam. Sebagai perwujudannya, Mandala Finance berencana Mandala Finance plans to organize the following activities:
PROFIL PERUSAHAAN
untuk menyelenggarakan kegiatan sebagai berikut:
a. Desa Tangguh Bencana, berupa pelatihan bagi a. Resilient Village Against Natural Disaster, in the form of
perangkat desa dan masyarakat dalam penanganan training for village officials and communities in handling
Company Profile
akan penanggulangan bencana alam yang terjadi pada natural disasters that occur in their area.
wilayahnya.
b. Donasi Umum berupa penyaluran donasi-donasi secara b. General Donations in the form of distributing donations in
umum, khususnya bagi wilayah yang terdampak bencana. general, especially for areas affected by disasters.
Laporan Keberlanjutan 2023
38 Sustainability Report 2023
Page 39
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
PENUTUP CLOSURE
encapaian Mandala Finance pada tahun 2023 tak lepas dari Mandala Finance’s achievement in 2023 cannot be separated from
dukungan dari para pemangku kepentingan, baik internal maupun the support of stakeholders, both internal and external. For that, we
eksternal. Untuk itu, kami mengucapkan terima kasih kepada Dewan would like to thank the Board of Commissioners for supervising and
Komisaris yang telah melakukan pengawasan dan memberikan providing direction so that we can execute our strategy well. We
arahan sehingga kami dapat menjalankan strategi dengan baik. would also like to express our gratitude to our shareholders who have
Ungkapan yang sama kami sampaikan kepada pemegang saham given us the trust to manage the Company during the reporting year.
yang telah memberikan kepercayaan kepada kami untuk mengelola In particular, to all employees, we thank you for your hard work,
Perseroan selama tahun pelaporan. Secara khusus, kepada seluruh dedication and loyalty. Our appreciation also goes to all customers,
karyawan, kami berterima kasih atas kerja keras, dedikasi dan partners, government, regulators, and the public who always support
loyalitas yang diberikan selama ini. Apresiasi juga kami sampaikan Mandala Finance’s business continuity.
kepada segenap nasabah, mitra, pemerintah, regulator, maupun
masyarakat yang senantiasa mendukung keberlangsungan usaha
Mandala Finance.
Jakarta, 27 Maret 2024
Jakarta, March 27, 2024
Harryjanto Lasmana
Direktur Utama
President Director
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 39
Page 40
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
SURAT PERNYATAAN ANGGOTA DIREKSI
DAN ANGGOTA DEWAN KOMISARIS
TENTANG TANGGUNG JAWAB ATAS
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2023
PT MANDALA MULTIFINANCE TBK
Accountability Statement of Members of the Board of Directors and the Board of
Commissioners Concerning the 2023 Sustainability Report of PT Mandala Multifinance Tbk
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa We, the undersigned, hereby declare that all information in the 2023
semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Mandala Sustainability Report of PT Mandala Multifinance Tbk has been
Multifinance Tbk tahun 2023 telah dimuat secara lengkap dan contained in full and can be fully accounted for the correctness of the
dapat dipertanggungjawabkan secara penuh atas kebenaran isi dari contents of the Sustainability Report.
Laporan Keberlanjutan.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is made truthfully.
Jakarta, 27 Maret 2024
Jakarta, March 27, 2024
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Alex Hendrawan
Komisaris Utama
President Commisioner
Deddy Heruwanto
PROFIL PERUSAHAAN
Komisaris Independen
Independent Commissioner
Company Profile
Laporan Keberlanjutan 2023
40 Sustainability Report 2023
Page 41
SURAT PERNYATAAN ANGGOTA DIREKSI
DAN ANGGOTA DEWAN KOMISARIS
PROFIL PERUSAHAAN
TENTANG TANGGUNG JAWAB ATAS
Company Profile
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2023
PT MANDALA MULTIFINANCE TBK
Accountability Statement of Members of the Board of Directors and the Board of
Commissioners Concerning the 2023 Sustainability Report of PT Mandala Multifinance Tbk
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa We, the undersigned, hereby declare that all information in the 2023
semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Mandala Sustainability Report of PT Mandala Multifinance Tbk has been
Multifinance Tbk tahun 2023 telah dimuat secara lengkap dan contained in full and can be fully accounted for the correctness of the
dapat dipertanggungjawabkan secara penuh atas kebenaran isi dari contents of the Sustainability Report.
Laporan Keberlanjutan.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is made truthfully.
Jakarta, 27 Maret 2024
Jakarta, March 27, 2024
Direksi
Board Of Directors
Harryjanto Lasmana
Direktur Utama
President Director
Sandy Susanto Christel Lasmana Roberto AK Un
Direktur Digital Bisnis Managing Director Direktur Keuangan
Digital Business Director Finance Director
Frederick Nathanael Yussy Santoso
Direktur IT & Operation Direktur Sumber Daya Manusia
IT & Operation Director Human Capital Director
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 41
Page 42
02 Tata Kelola Perseroan Corporate Governance
Page 43
Page 44
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
TATA KELOLA PERSEROAN
CORPORATE GOVERNANCE
STRUKTUR TATA KELOLA PERSEROAN CORPORATE GOVERNANCE STRUCTURE
Perseroan didirikan dan diatur sesuai Undang-Undang Republik The Company was established and regulated in accordance with
Indonesia No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (UU PT), the Law of the Republic of Indonesia No. 40 of 2007 concerning
disebutkan bahwa struktur tata kelola Perseroan terdiri atas tiga organ Limited Liability Companies (UU PT). It is stated that the corporate
utama, yakni Rapat Umum Pemegang Saham, Dewan Komisaris, governance structure consists of three main organs: the General
dan Direksi. Kolaborasi antar Organ Perseroan yang optimal Meeting of Shareholders, the Board of Commissioners, and the Board
dalam melaksanakan tugas, fungsi dan tanggung jawabnya untuk of Directors. The optimal collaboration between Company Organs in
kepentingan Perseroan dilakukan sesuai dengan ketentuan Perundang- carrying out their duties, functions, and responsibilities for the interests
undangan, Anggaran Dasar, dan ketentuan-ketentuan lain. of the Company is conducted in accordance with the provisions of the
Laws, Articles of Association, and other relevant regulations.
Masing-masing Organ Perseroan telah menjalankan tugas, fungsi, Each Company Organ has fulfilled its duties, functions, and responsibilities,
dan tanggung jawabnya sehingga mampu menentukan arah dan contributing to determining the direction and quality of the Company’s
kualitas dari kinerja Perseroan. Dalam melaksanakan fungsinya, performance. In carrying out its functions, the Board of Commissioners is
Dewan Komisaris dibantu oleh Organ Pendukung Dewan Komisaris, assisted by the Supporting Organs of the Board of Commissioners, namely
yaitu Komite Audit, dan Komite Nominasi dan Remunerasi, serta the Audit Committee, the Nomination and Remuneration Committee, as
Komite Pemantau Risiko. Sedangkan Direksi didukung oleh Organ well as the Risk Monitoring Committee. Meanwhile, the Board of Directors
Pendukung Direksi, yaitu Sekretaris Perseroan, Audit Internal, dan is supported by the Directors’ Supporting Organs, namely the Corporate
Komite Pengarah Teknologi dan Informasi. Secretary, Internal Audit, and Technology & Information Steering Committee.
Di samping itu, Perseroan berupaya memenuhi kepatuhan terhadap Additionally, the Company strives to ensure compliance with
peraturan serta perundang-undangan yang berlaku dengan applicable laws and regulations by conducting external audits
melakukan audit eksternal terhadap laporan keuangan. Audit of financial statements. This external audit is carried out by Public
eksternal ini dilakukan oleh Akuntan Publik dengan pemilihan melalui Accountants selected through the applicable organizational
mekanisme organisasi yang berlaku. Hasil audit eksternal oleh mechanisms. The results of external audits by Public Accountants are
Akuntan Publik diharapkan dapat memenuhi azas transparansi dan expected to fulfil the principles of transparency and accountability in
akuntabilitas dalam laporan keuangan Perseroan yang mencerminkan the Company’s financial statements, reflecting business performance
kinerja usaha sebagai faktor paling fundamental. as the most fundamental factor.
Adapun struktur tata kelola yang dimiliki oleh Perseroan, sebagai The governance structure owned by the Company is as follows.
berikut.
Struktur Tata Kelola Perseroan yang Baik
PT Mandala Multifinance Tbk
Good Corporate Governance Structure
PT Mandala Multifinance Tbk
Rapat Umum Pemegang
Saham (RUPS)
General Meeting of
Shareholders (GMS)
Komite Pemantau Risiko Sekretaris Perseroan
Risk Monitoring Corporate Secretary
Committee
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Dewan Komisaris
Komite Nominasi & Board of Commissioners Audit Internal
Remunerasi
Internal Audit
Nomination & Remuneration
Corporate Governance
Committee
Direksi Komite Pengarah
Board of Directors Teknologi & Informasi
Komite Audit
Audit Committee Information & Technology
Steering Committee
Akuntan Publik
Public Accountant
Laporan Keberlanjutan 2023
44 Sustainability Report 2023
Page 45
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Corporate Governance
Berdasarkan struktur tata kelola tersebut, mekanisme tata kelola Based on this governance structure, corporate governance
Perseroan didukung oleh Organ Perseroan seperti RUPS, Dewan mechanisms are supported by Company Organs such as the GMS,
Komisaris, Direksi, dan Organ Pendukung Dewan Komisaris dan Board of Commissioners, Board of Directors, and Supporting Organs
Direksi. Mekanisme yang dijalankan dengan konsisten bertujuan untuk of the Board of Commissioners and Directors. The current mechanism
menjaga kesinambungan usaha dalam jangka panjang sehingga consistently aims to maintain business continuity in the long term,
dapat memberikan nilai tambah bagi Pemegang Saham dan providing added value for Shareholders and other stakeholders.
pemangku kepentingan lainnya. Oleh karena itu, Organ Perseroan Therefore, Company Organs carry out the segregation of functions
melaksanakan pembagian fungsi dan tanggung jawab secara jelas and responsibilities clearly and fairly, ensuring these functions and
dan adil, agar fungsi dan tanggung jawab tersebut dilaksanakan responsibilities are executed without mutual intervention.
tanpa saling intervensi.
Di samping itu, Perseroan berupaya memenuhi kepatuhan terhadap Additionally, the Company strives to comply with applicable laws
peraturan serta perundang-undangan yang berlaku dengan and regulations by conducting external audits of financial reports. This
melakukan audit eksternal terhadap laporan keuangan. Audit external audit is carried out by Public Accountants selected through
eksternal ini dilakukan oleh Akuntan Publik dengan pemilihan melalui the applicable organizational mechanisms. The results of external
mekanisme organisasi yang berlaku. Hasil audit eksternal oleh audits by Public Accountants are expected to fulfil the principles of
Akuntan Publik diharapkan dapat memenuhi azas transparansi dan transparency and accountability in the Company’s financial reports,
akuntabilitas dalam laporan keuangan Perseroan yang mencerminkan reflecting business performance as the most fundamental factor.
kinerja usaha sebagai faktor paling fundamental.
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Tata Kelola Keberlanjutan di Perseroan dilaksanakan secara Sustainability Governance in the Company is consistently
konsisten dan komprehensif dengan memperhatikan aspek ekonomi, and comprehensively implemented by focusing on economic,
lingkungan hidup, dan sosial yang dibangun berdasarkan prinsip- environmental, and social aspects, built on the principles of
prinsip transparansi, akuntabel, bertanggung jawab, independen, transparency, accountability, responsibility, independence,
profesional, setara dan wajar. professionalism, equality, and fairness.
Prinsip-Prinsip Tata Kelola Berkelanjutan Sesuai POJK No.51/POJK.03/2017
Corporate Governance Principles According to POJK No.51/POJK.03/2017
Bertanggung
Transparansi Akuntabel Jawab Independen Profesional Wajar
Transparency Accountable Responsible Independent Professional Fairnes
Penanggung Jawab Penerapan Pembangunan Responsibility to Implement Sustainable
Berkelanjutan [E.1] Development [E.1]
Sebagaimana tertuang dalam Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan As stated in the Company’s Sustainable Finance Action Plan (RAKB),
(RAKB) Perseroan yang telah dilaporkan Perseroan kepada Otoritas which has been reported to the Financial Services Authority (OJK), the
Jasa Keuangan (OJK), aksi Keuangan Berkelanjutan akan dikoordinir coordination of Sustainable Finance actions is handled by a dedicated
oleh unit/tim khusus Keuangan Berkelanjutan yang didukung dan Sustainable Finance unit/team, supported by and comprised of
terdiri dari berbagai unit kerja Kantor Pusat, diantaranya sebagai various work units at the Head Office, such as the following:
berikut:
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 45
Page 46
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Organ Perseroan Tugas dan Peran
Company Organ Duties and Roles
• Direksi menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan dan disetujui oleh Dewan Komisaris;
• Direksi memastikan bahwa Perseroan telah memiliki pengaturan penerapan Keuangan Berkelanjutan yang
memadai. Disamping itu, memastikan bahwa sumber daya yang tersedia telah memiliki kemampuan dalam
pengelolaan risiko sosial dan lingkungan hidup yang lebih baik;
• Direksi memastikan, mengkaji dan melakukan evaluasi terhadap jalannya proses penerapan Keuangan
Berkelanjutan;
• Direksi melakukan pengawasan atas penerapan aksi Keuangan Berkelanjutan secara keseluruhan;
Direksi
• Membentuk unit/tim kerja khusus penerapan rencana aksi Keuangan Berkelanjutan.
Board of Directors
• The Board of Directors prepares a Sustainable Financial Action Plan, approved by the Board of Commissioners;
• The Board of Directors ensures that the Company has adequate arrangements for implementing Sustainable
Finance. Additionally, ensuring that available resources have the capability to effectively manage social and
environmental risks;
• The Board of Directors oversees, reviews, and evaluates the progress of the Sustainable Finance implementation;
• The Board of Directors supervises the overall implementation of Sustainable Finance actions;
• Establish a special work unit/team to implement the Sustainable Finance action plan.
• Bertanggung jawab kepada Direksi dalam mengkoordinir dan menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan;
• Mengelola dan mengkoordinir penerapan Keuangan Berkelanjutan;
• Menyusun Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report);
• Memonitoring pelaksanaan penerapan Keuangan Berkelanjutan;
• Melakukan penyampaian Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan dan Laporan Keberlanjutan setiap tahun
kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK), baik secara terpisah atau menjadi satu kesatuan dari Rencana Bisnis
Perseroan; dan
• Mengkomunikasikan mengenai RAKB kepada pemegang saham dan seluruh jenjang organisasi yang ada pada
Tim Penerapan RAKB Perseroan;
RAKB Implementation Team • Melakukan publikasi Laporan Keberlanjutan pada website Perseroan.
• Responsible to the Board of Directors for coordinating and preparing the Sustainable Finance Action Plan;
• Manage and coordinate the implementation of Sustainable Finance;
• Prepare a Sustainability Report;
• Monitor the implementation of Sustainable Finance;
• Submit the Sustainable Financial Action Plan and Sustainability Report annually to the Financial Services
Authority (OJK), either separately or as an integral part of the Company’s Business Plan; and
• Communicate about RAKB to shareholders and all levels of organizations in the Company;
• Publish the Sustainability Report on the Company’s website.
• Memberikan support data dan informasi terkait proyeksi dan pencapaian angka finansial sesuai RBPP;
• Memproyeksikan pertumbuhan Rencana Bisnis Perseroan sesuai RBPP serta monitoringnya.
Finance & Pembukuan
• Supporting with available data and information regarding projection and achievement of financial figures
Finance & Bookkeeping
according to RBPP;
• Projecting the Company Business Plan growth according to RBPP and monitoring the achievement.
• Memastikan penerapan Keuangan Berkelanjutan telah sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan dan
ketentuan peraturan perundang-undangan;
• Melakukan monitoring dan kajian terhadap keseluruhan risiko terkait penerapan Keuangan Berkelanjutan;
• Melakukan review terkait kepatuhan terhadap penerapan Keuangan Berkelanjutan;
Pengelolaan Risiko • telah sesuai dengan Peraturan dan ketentuan yang berlaku.
Risk Management • Ensure that the implementation of Sustainable Finance is in accordance with the provisions of the Financial
Services Authority and statutory regulations;
• Monitor and review all risks related to the implementation of Sustainable Finance;
• Conduct reviews regarding compliance with the implementation of Sustainable Finance;
• Ensure compliance with applicable rules and regulations.
TATA KELOLA PERUSAHAAN
• Menyusun Pedoman dan SOP untuk program penerapan aksi Keuangan Berkelanjutan;
• Mengelola dan mengkoordinir penerapan keuangan berkelanjutan;
• Memonitoring pelaksanaan penerapan keuangan berkelanjutan;
• Melakukan komunikasi RAKB kepada pemegang saham dan jenjang organisasi Perseroan;
Corporate Governance
Policy & SOP • Melakukan publikasi Laporan Keberlanjutan pada website Perseroan.
Policy & SOP • Develop guidelines and SOPs for programs to implement Sustainable Finance actions;
• Manage and coordinate the implementation of sustainable finance;
• Monitor the implementation of sustainable finance;
• Communicate RAKB to shareholders and levels of the Company’s organization;
• Publish the Sustainability Report on the Company’s website.
Laporan Keberlanjutan 2023
46 Sustainability Report 2023
Page 47
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Corporate Governance
Organ Perseroan Tugas dan Peran
Company Organ Duties and Roles
Komite Pemantau Risiko Mengevaluasi kesesuaian antara kebijakan manajemen risiko dengan pelaksanaan kebijakan Perseroan.
Risk Monitoring Committee Evaluating the risk management policy and its implementation.
Mendukung aksi korporasi, komunikasi, dan publikasi yang berkaitan dengan Perseroan terkait aspek tata kelola.
Sekretaris Perseroan
Supporting corporate action, communication, and publication related to the Company in terms of corporate
Corporate Secretary
governance aspects.
Melakukan pengawasan terhadap keseluruhan penerapan Keuangan Berkelanjutan dan secara berkala melakukan
pengawasan terhadap pelaksanaan Pedoman Penerapan Keuangan Berkelanjutan dan melaporkan hasil
Audit Internal
pengawasan ke Direksi.
Internal Audit
Overseeing the overall implementation of Sustainable Finance and Guideline Implementation regularly and report
the outcome to the Board of Directors.
• Melakukan dan mengkoordinir pelatihan peningkatan kompetensi terkait penerapan keuangan berkelanjutan;
• Mendukung dan memfasilitasi pelaksanaan penerapan keuangan berkelanjutan;
• Melaksanakan penerapan keuangan berkelanjutan sesuai tugas, peran dan fungsinya;
• Memberikan support data dan informasi penerapan keuangan berkelanjutan;
Human Capital • Mengkoordinir kegiatan-kegiatan di internal.
Human Capital • Conduct and coordinate competency improvement training related to the implementation of sustainable finance;
• Support and facilitate the implementation of sustainable finance;
• Implement sustainable finance according to their duties, roles, and functions;
• Provide data and information support for implementing sustainable finance;
• Coordinate internal activities.
• Penyaluran pembiayaan kepada kegiatan usaha keuangan berkelanjutan;
• Penerbitan produk dan/atau jasa aktivitas baru keuangan berkelanjutan;
• Mendukung dan memfasilitasi pelaksanaan penerapan keuangan berkelanjutan;
• Melaksanakan penerapan keuangan berkelanjutan sesuai tugas, peran dan fungsinya;
• Memberikan support data dan informasi penerapan keuangan berkelanjutan;
• Implementasi proses pemberian pembiayaan ke sektor yang mendukung;
Unit Bisnis (Marketing) • Penerapan keuangan berkelanjutan sesuai dengan ketentuan/ SOP.
Business Unit (Marketing) • Distribute financing to sustainable financial business activities;
• Issue new sustainable financial activity products and/or services;
• Support and facilitate the implementation of sustainable finance;
• Implement sustainable finance according to their duties, roles, and functions;
• Provide data and information support for implementing sustainable finance;
• Implement the process of providing financing to supporting sectors;
• Implement sustainable finance in accordance with provisions/SOPs.
Pengembangan Kompetensi Terkait Competency Development Regarding
Pembangunan Berkelanjutan [E.2] Sustainable Development [E.2]
Sepanjang tahun 2023, Perseroan menyertakan karyawan dalam Throughout 2023, the Company engaged employees in activities
kegiatan untuk meningkatkan pengetahuan, kompetensi, dan aimed at enhancing collective knowledge, competence, and
pengalaman kolektif terkait pembangunan berkelanjutan. Bagi experience related to sustainable development. Recognizing the
Perseroan, SDM merupakan aspek penting dalam mendukung significance of Human Resources (HR) in supporting the Company’s
keberlanjutan Perseroan kini dan nanti. Perseroan memegang prinsip sustainability both in the present and future, the Company strictly
“right man in the right place” dengan tujuan untuk tumbuh dan adheres to the principle of placing the right individual in the right
berkembang bersama. Berikut program pelatihan dan pengembangan position, fostering mutual growth and development. The following
kompetensi yang dilakukan Perseroan pada tahun 2023 : outlines the training and competency development programs
implemented by the Company in 2023:
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 47
Page 48
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Kategori Nama Program Peserta
Category Program Name Participants
Compliance Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Ahli Pembiayaan 6
Compliance Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Dasar Komisaris 1
Compliance Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Dasar Manajerial 324
Compliance Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Manajemen Risiko 1
Compliance Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Profesi Penagihan 2091
Compliance Pengakuan Sertifikasi Manajemen Risiko 1
Compliance Seminar APPI : Economic Outlook 2024 6
Compliance Seminar APPI : Pembiayaan Mikro dan SDM di Era Society 5.0 By APPI 1
Compliance Seminar APPI : The Future of Digitalization in Multifinance Industry 1
Compliance Seminar Nasional Tantangan Pembiayaan di Tengah Tahun Politik 4
Compliance Sertifikasi Syariah (3 Batch) 294
Compliance Online Training - APU, PPT, PPPSPM (2 Batch) 562
Functional Human Resources Management Training 9
Functional Internal & External Dispute Relation di Industri Pembiayaan 1
Sertifikasi ISO 22301 (Business Continuity Management) & ISO 27301 (Information &
Functional 1
Communication Technology)
Functional Sertifikasi Profesional Scrum Product Owner 3
Functional Training Applied Negotiation Techniques 1
Functional/Collection Training Basic Collection (19 Batch) 722
Functional/Sales Training Basic Sales KPM & CRC (14 Batch) 700
Functional Training Design Thinking of Business 1
Functional Training Metode Penelitian 1 & 2 8
Functional/It UI/UX Training 4
Webinar : Implementation Of Personal Data Protection Laws & Challenges to Their
Functional 1
Implementation
Functional Workshop Cara Mudah Membuat Kebijakan Dan Sop 2
General 5K Outdoor Experiential Learning (3 Batch) 77
Leadership Workshop Leadership (4 Batch) 165
Onboarding Company Profile, HR Matters, COC, APU PPT (20 Batch) 80
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Jumlah Peserta 5.067
Total Participants
Corporate Governance
Laporan Keberlanjutan 2023
48 Sustainability Report 2023
Page 49
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Corporate Governance
Penilaian Risiko atas Penerapan Pembangunan Risk Assessment on Sustainable Development
Berkelanjutan [E.3] Implementation [E.3]
Perseroan menyadari bahwa risiko telah menjadi bagian yang tidak The Company acknowledges that risk is an inherent aspect of every
terpisahkan dalam setiap proses bisnis yang dijalankan. Melalui business process. Through the implementation of risk management, the
penerapan manajemen risiko, Perseroan berupaya menciptakan dan Company strives to create and protect its values by minimizing potential
melindungi nilai Perseroan dengan meminimalkan kemungkinan dan occurrences and their impacts. The procedures for risk identification,
dampak yang terjadi. Adapun prosedur identifikasi, pengukuran, measurement, monitoring, and control in terms of sustainability efforts
pemantauan, dan pengendalian risiko atas penerapan usaha at the Company covers processes for risk monitoring, evaluation, and
keberlanjutan di Perseroan meliputi proses monitoring, evaluasi dan mitigation.
mitigasi risiko.
1. Sistem Monitoring 1. Monitoring System
Sistem monitoring Perseroan dilakukan, di antaranya: The Company’s monitoring system among others as follows:
a. Melalui rapat Dewan Komisaris-Direksi dan Rapat Direksi a. Through joint meeting of the Board of Commissioners and
Directors and Board of Directors Meeting
b. Rapat Antar Unit Kerja b. Inter-Work Unit Meetings
c. Rapat Pencapaian Kinerja Bisnis c. Business Performance Meeting
d. Rapat Kerja Tahunan. d. Annual Meeting
2. Mitigasi 2. Mitigation
a. Three Lines of Defense a. Three Lines of Defense
Perseroan memiliki mekanisme pengawasan yang The Company has a continuous monitoring mechanism
berkesinambungan dalam bentuk Sistem Pengendalian in the form of an Internal Control System (SPI). The
Internal (SPI). Penerapan SPI dilakukan melalui pendekatan implementation of SPI is carried out through a three-line
pertahanan lapis tiga (three lines of defense), dengan defense approach, with each line working independently.
masing-masing lini yang bekerja secara independen. Hal ini This is described as follows:
diuraikan sebagai berikut:
• Lini pertama, adalah peran dari pada pemilik risiko • First line is the role of the risk owner (business unit) as
(unit bisnis) sebagai first line of defense dalam the first line of defense in managing internal control
fungsinya mengelola aspek internal control di unit aspects in the work unit;
kerjanya;
• Lini kedua, Departemen Pengelolaan Risiko • Second line, the Risk Management Department
melakukan pendefinisian, penyempurnaan dan defines, refines, and maintains risk management
pemeliharaan metodologi pengelolaan risiko, methodology, ensures the adequacy of risk mitigation
memastikan kecukupan mitigasi risiko, kebijakan policies and procedures, and coordinates/facilitates
dan prosedur, serta melakukan koordinasi/fasilitasi overall operational risk management activities;
dari aktivitas pengelolaan risiko operasional secara
menyeluruh;
• Lini ketiga, Departemen Internal Audit akan • Third line, the Internal Audit Department independently
memastikan secara independen bahwa semua risiko ensures that all residual risks have been managed in
residual telah dikelola sesuai dengan toleransi risiko accordance with the agreed risk tolerance.
yang telah disetujui.
3. Risk Management 3. Risk Management
Penerapan manajemen risiko berlandaskan pada prinsip kehati- The implementation of risk management is based on the
hatian, dan sejalan dengan kerangka kerja manajemen risiko precautionary principle and is in line with an effective, efficient,
yang efektif, efisien, dan profesional terhadap 3 (tiga) jenis and professional risk management framework for the three main
risiko utama yang dapat terjadi pada Rencana Aksi Keuangan types of risks that can occur in the Sustainable Finance Action
Berkelanjutan. Plan.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 49
Page 50
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Dalam menjalankan kegiatan usahanya, Perseroan In carrying out its business activities, the Company formulates
merumuskan dan menjalankan strategi manajemen risiko and implements a risk management strategy using a policy of
dengan menggunakan kebijakan penerapan manajemen risiko implementing sustainable financial risk management, which
keuangan berkelanjutan yang meliputi 4 (empat) pilar utama, includes 4 (four) main pillars, namely:
yaitu:
a. Pengawasan Aktif Dewan Komisaris dan Direksi; a. Active Supervision of the Board of Commissioners and
Directors;
b. Kecukupan Kebijakan dan Prosedur Manajemen Risiko, b. Adequacy of Risk Management Policies and Procedures,
serta Penetapan Limit Risiko; and Risk Limits;
c. Kecukupan Proses Identifikasi, Pengukuran, Pemantauan c. Adequacy of Risk Identification, Measurement, Monitoring
dan Pengendalian Risiko serta Sistem Informasi and Control Processes and Risk Management Information
Manajemen Risiko; Systems;
d. Sistem Pengendalian Internal yang menyeluruh. d. Comprehensive Internal Control System.
Adapun jenis-jenis risiko yang telah dipetakan oleh Perseroan, The types of risks that the Company has mapped out are as follows:
sebagai berikut:
1. Risiko Kredit 1. Credit Risk
PT Mandala Multifinance Tbk merupakan entitas yang PT Mandala Multifinance Tbk is an entity that provides financing
menyediakan jasa pembiayaan bagi masyarakat yang services for people in need. From these needs, credit risks are
membutuhkan. Dari kebutuhan tersebut, risiko kredit potentially arising. The risk arises when consumers cannot fulfill
berpotensi muncul. Secara langsung, risiko berpotensi muncul their obligations in settling their loans on the rules and agreements
ketika konsumen tidak memiliki kapasitas untuk memenuhi agreed upon by both parties.
kewajibannya dalam melunasi kredit sesuai dengan aturan dan
perjanjian yang telah disepakati kedua pihak.
Kebijakan strategis telah dirumuskan oleh Perseroan untuk Strategic policies have been formulated by the Company
mengatasi risiko ini. Berawal dari proses penerimaan aplikasi to overcome this risk. Starting with the process of receiving
pembiayaan dengan melalui prosedur ketat dan ditangani financing applications through strict procedures and handling
dengan prinsip kehati-hatian. Dalam hal ini Kepala Cabang with the precautionary principle. In this case, the Branch Head
akan melakukan analisis ketat terhadap pengajuan pembiayaan will conduct a rigorous analysis of the financing proposal
melalui mekanisme survei tempat tinggal dan saldo piutang through the housing survey mechanism and the related consumer
pembiayaan konsumen terkait. Upaya ini dilakukan secara financing receivable balance. This effort is carried out gradually
bertahap dan berkelanjutan dengan tujuan meminimalisir risiko and continuously to minimize the risk of non-performing loans
kredit macet akibat piutang yang tidak dapat ditagih. due to uncollectible debt.
2. Risiko Pasar 2. Market Risk
Fluktuasi nilai tukar mata uang Rupiah, harga komoditas dan The Company potentially faces fluctuations in Rupiah exchange
perubahan tingkat bunga berpotensi menjadi risiko yang harus rates, commodity prices, and changes in interest rates. This risk
dihadapi Perseroan. Risiko ini yang memiliki dampak langsung has a direct impact on the Company, particularly when interest
kepada Perseroan, terutama pada saat tingkat suku bunga naik rates rise which harms the Company.
yang memberikan dampak negatif bagi Perseroan.
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Mitigasi risiko ini dilakukan dengan menerapkan tingkat suku This risk is mitigated by applying a fixed interest rate to consumers
bunga tetap kepada konsumen yang sesuai dengan tingkat suku following the fixed interest rate of creditors.
bunga tetap dari kreditur.
Corporate Governance
Laporan Keberlanjutan 2023
50 Sustainability Report 2023
Page 51
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Corporate Governance
3. Risiko Likuiditas 3. Liquidity Risk
Risiko ini berpotensi muncul jika Perseroan tidak memiliki sumber This potential risk arises if the Company does not have sufficient
keuangan yang mencukupi untuk memenuhi kewajiban yang financial resources to meet obligations that are due.
telah jatuh tempo.
Dalam memitigasinya, Perseroan menggunakan perangkat To mitigate this risk, the Company uses a liquidity plan tool,
rencana likuiditas, perangkat ini mempertimbangkan saat jatuh this device considers the maturity date of consumer financing
tempo piutang pembiayaan konsumen dan saat jatuh tempo receivables and the maturity date of the Company’s liabilities
kewajiban Perseroan dalam bentuk proyeksi arus kas. Perseroan in the form of cash flow projections. The Company adjusts the
menyesuaikan jangka waktu pinjaman yang diterima dari bank period of loans received from banks or non-bank institutions to
atau institusi non-bank yang disesuaikan dengan jangka waktu the tenure of financing provided to consumers.
(tenor) pembiayaan yang diberikan ke konsumen.
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan [E.4] Relationship with Stakeholders [E.4]
Perseroan menjalankan bisnisnya dengan melibatkan berbagai The Company operates its business by engaging various stakeholders.
pemangku kepentingan. Perseroan berupaya mengakomodir dengan It strives to appropriately accommodate and mediate the needs and
baik dan memediasi kebutuhan serta pertimbangan pemangku considerations of stakeholders, adopting a tailored approach for each
kepentingan. Perseroan melakukan pendekatan yang berbeda- stakeholder to address their distinct needs.
beda terhadap setiap pemangku kepentingan untuk mengakomodir
kebutuhan mereka yang berbeda-beda.
Berikut adalah pemangku kepentingan yang terlibat dengan kegiatan The following outlines the stakeholders involved in the Company’s
usaha Perseroan dan berbagai metode bagaimana Perseroan terlibat business activities and the diverse methods by which the Company
dengan pemangku kepentingan. engages with them.
Pemangku Topik/Masalah yang
Metode Pelibatan Frekuensi Pelibatan Upaya Pendekatan
Kepentingan Dibahas
Engagement Method Frequency Engagement Approach
Stakeholders Discussed Topics/Issues
Survei kepuasan
pelanggan; Memberikan pelayanan
Informasi yang jelas tentang Sesuai kebutuhan; terbaik yang berorientasi
Kualitas layanan
produk dan jasa; Dilakukan 1 (satu) kali dalam kepada kepuasan
Konsumen Kualitas produk dan jasa
Layanan pelanggan. setahun. pelanggan.
Customers Service quality
Customer satisfaction survey; As needed; Providing the best service
Product and service quality
Clear information about Once a year oriented towards customer
products and services; satisfaction.
customer service
Menjadi teladan dalam tata
• Kewajiban terhadap
• Dilakukan 1 (satu) tahun kelola Perseroan dan standar
perundang-undangan,
Pemerintah dan • Public Expose sekali; etika dalam melakukan bisnis
• Kepatuhan peraturan,
Regulator • Laporan-laporan • Sesuai kebutuhan yang tepat.
• Kewajiban pelaporan
Government and • Public Expose • Once a year Role model in corporate
• Obligations to legislation,
Regulator • Reports • As needed governance and ethical
• Regulatory compliance,
standards of proper business
• Reporting obligations
conduct.
Memberikan kinerja yang
Publikasi laporan tahunan
baik dan bernilai tambah
dan laporan keberlanjutan
untuk menjaga pertumbuhan
RUPS Dilakukan 1 (satu) tahun
Pemegang Saham Kinerja Perseroan bisnis yang berkelanjutan.
Annual report and sekali
Shareholders Company Performance Generating good
sustainability report Once a year
performance and added
publication
value to maintain sustainable
GMS
business growth.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 51
Page 52
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Pemangku Topik/Masalah yang
Metode Pelibatan Frekuensi Pelibatan Upaya Pendekatan
Kepentingan Dibahas
Engagement Method Frequency Engagement Approach
Stakeholders Discussed Topics/Issues
Membangun insan karyawan
• Survei keterikatan melalui pelatihan-pelatihan
• Praktik Ketenagakerjaan;
karyawan; dengan kemampuan yang
• Dilakukan 1 (satu) tahun • Kesehatan dan
• Sosialisasi dan/negosiasi kompetitif dan tepat guna
sekali; Keselamatan Kerja.
peraturan Perseroan. dalam mendukung upaya
Karyawan • Sesuai kebutuhan • Employment Practice
• Employee engagement ekonomi berkelanjutan.
Employees • Once a year • Occupational Health and
survey; Developing employees
• As needed Safety
• Socialization and through training to acquire
negotiation of company competitive and appropriate
regulation. abilities that support
sustainable economic efforts.
• Surat perjanjian kerja Menjalin kerja sama/sinergi
Lembaga sama; untuk meningkatkan kinerja
Keuangan/Mitra • Koordinasi Sesuai kebutuhan Informasi tentang Perseroan Perseroan.
Finance Institutions/ • Cooperation agreement As needed Corporate information Establishing cooperation/
Partners letter synergy to improve Company
• Coordination performance.
Berkomitmen untuk
Kontribusi Perseroan
dapat berdampak positif
terhadap pertumbuhan sosial
Implementasi Program bagi komunitas dalam
ekonomi masyarakat di
Tanggung Jawab Sosial Sesuai dengan Program mendukung upaya ekonomi
Masyarakat sekitar Perseroan beroperasi
Perseroan In accordance with the berkelanjutan.
Community Contribution to the socio-
Implementation of Social Program Committed to having a
economic growth of the
Responsibility Programs positive impact on the
communities around the
community in supporting
Company’s operation
sustainable economic efforts.
Permasalahan Terhadap Penerapan Issues with the Implementation Of Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan [E.5] Development [E.5]
Pada tahun 2023, permasalahan terkait penerapan pembangunan In 2023, the Company faced challenges in implementing sustainable
keberlanjutan yang dihadapi oleh Perseroan mencakup tantangan development from both internal and external aspects. Internally,
internal dan eksternal. Dari sisi internal adalah masih kurangnya there remains a lack of understanding regarding the sustainable
pemahaman penerapan rencana aksi keuangan berkelanjutan bagi financial action among various work units and employees. To
Unit Kerja dan karyawan Perseroan. Oleh sebab itu berbagai upaya address this, the Company will continue its efforts in stages,
akan tetap dilakukan secara bertahap dan skala prioritas penerapan prioritizing the implementation of Sustainable Finance as outlined
Keuangan Berkelanjutan yang telah direncanakan oleh Perseroan. in its plans. Externally, there is a low understanding of Sustainable
Adapun dari sisi eksternal adalah masih rendahnya pemahaman Finance implementation, coupled with a general lack of concern for
terkait penerapan Keuangan Berkelanjutan dan kekurang pedulian environmental issues.
terhadap lingkungan hidup .
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Corporate Governance
Laporan Keberlanjutan 2023
52 Sustainability Report 2023
Page 53
TATA KELOLA PERUSAHAAN
Corporate Governance
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 53
Page 54
03 Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance
Page 55
Page 56
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA
KEBERLANJUTAN [F.1]
BUILDING A CULTURE OF SUSTAINABILITY [F.1]
Perseroan menyadari, membangun budaya keberlanjutan sangat The Company recognizes the importance of fostering a culture
penting untuk keberhasilan jangka panjang Perseroan. Perseroan of sustainability for its enduring prosperity. The Company strives
berupaya mengintegrasikan prinsip-prinsip keberlanjutan ke dalam to internalize sustainability principles across all stages of its
setiap aspek bisnis, mulai dari kegiatan operasional Perseroan operations, spanning from operational activities to product and
hingga pengembangan produk dan jasa Perseroan. Berbagai inisiatif service development. Various initiatives have been done to instil
dilaksanakan Perseroan untuk membangun budaya keberlanjutan a sustainability perspective within the organization, including
di internal Perseroan, diantaranya, mensosialisasikan kode etik disseminating the code of business conduct and corporate guidelines
bisnis dan berbagai pedoman dan kebijakan Perseroan kepada to all personnel, conducting training sessions to enhance awareness of
seluruh Insan Perseroan mulai dari staf hingga jajaran Manajemen, sustainability among employees, and offering financing services that
mengadakan pelatihan untuk menambah wawasan karyawan terkait promote sustainability.
keberlanjutan, menyediakan jasa pembiayaan yang mendukung
keuangan berkelanjutan, dan sebagainya.
Sementara itu, membangun budaya keberlanjutan di Perseroan Integral to fostering a culture of sustainability within the Company
mencakup, antara lain, menerapkan operasional kantor yang ramah is the implementation of environmentally friendly office practices,
lingkungan dengan memegang prinsip 3R (Reduce, Reuse & Recycle), encompassing adherence to the principles of Reduce, Reuse, and
penerapan teknologi hemat energi, pengurangan limbah kantor dan Recycle (3R), adoption of energy-saving technologies, waste and
emisi, dan meningkatkan tanggung jawab sosial dan lingkungan emission reduction measures, and bolstering social and environmental
Perseroan. responsibility.
Perseroan meyakini, dengan memprioritaskan keberlanjutan, Prioritizing sustainability not only enables the Company to mitigate its
Perseroan tidak hanya dapat mengurangi dampak lingkungannya, environmental footprint but also enhances its reputation and long-term
namun juga meningkatkan reputasi Perseroan serta keberhasilan viability. By nurturing a culture of sustainability, the Company aims
jangka panjang Perseroan. Dengan berkembangnya budaya to inspire all personnel to assume responsibility for their actions and
keberlanjutan di Perseroan, diharapkan pula dapat mendorong embrace sustainable choices, both within the workplace and in their
seluruh Insan Perseroan merasa bertanggung jawab atas tindakan daily lives.
mereka dan membuat pilihan yang lebih berkelanjutan baik di tempat
kerja maupun dalam kehidupan sehari-hari.
Penerapan Keuangan Berkelanjutan dan Sustainable Finance Implementation and RAKB
Penyusunan RAKB Preparation
Perseroan berkomitmen untuk menerapkan Keuangan Berkelanjutan The Company is dedicated to implementing Sustainable Finance
dan berupaya menjadi lembaga pembiayaan yang unggul dalam and aims to emerge as a leading financing institution that prioritizes
layanan dan kinerja yang memperhatikan aspek risiko ekonomi, economic, environmental, and social risk aspects in its operations.
lingkungan, dan sosial. Komitmen ini diwujudkan dengan penyusunan This commitment is actualized through the formulation of a Sustainable
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan, di mana RAKB menjadi acuan Finance Action Plan, with RAKB serving as the Company’s blueprint
Perseroan dalam mengembangkan rencana yang lebih sistematis for developing a systematic and targeted approach to gradually
dan spesifik mengenai implementasi keuangan berkelanjutan secara integrate sustainable finance into its business practices. Additionally,
bertahap dalam praktik bisnis. Perseroan juga menunjukkan komitmen the Company demonstrates its commitment to adhering to relevant
dengan patuh terhadap peraturan yang berlaku, serta mendukung regulations and supporting the Sustainable Finance Roadmap outlined
Roadmap Keuangan Berkelanjutan yang disusun oleh Otoritas Jasa by the Financial Services Authority (OJK), as well as Indonesia’s
Keuangan (OJK), dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) di Sustainable Development Goals (SDGs).
Indonesia.
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Laporan Keberlanjutan 2023
56 Sustainability Report 2023
Page 57
KINERJA KEBERLANJUTAN
KINERJA EKONOMI
Sustainability Performance
ECONOMIC PERFORMANCE
Perseroan memiliki komitmen untuk terus tumbuh dan berkembang The Company is committed to sustaining healthy growth and
secara sehat melalui pencapaian kinerja ekonomi, serta development while delivering economic performance and added
mendatangkan nilai tambah bagi segenap pemangku kepentingan. value to all stakeholders. Throughout 2023, the Company’s economic
Selama tahun 2023, pencapaian kinerja ekonomi Perseroan performance demonstrated significant growth.
memperlihatkan pertumbuhan signifikan.
PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA COMPARISON OF PRODUCTION TARGETS
PRODUKSI, PORTOFOLIO, TARGET AND PERFORMANCE, PORTFOLIO,
PEMBIAYAAN, ATAU INVESTASI, PENDAPATAN, FINANCING TARGETS, OR INVESTMENT,
DAN LABA RUGI [F.2] REVENUE AND PROFIT AND LOSS [F.2]
Sepanjang tahun 2023, Perseroan telah menetapkan target yang Throughout 2023, the Company has set targets to be achieved in the
hendak dicapai dalam Rencana Bisnis Perusahaan pembiayaan 2023 Financing Company Business Plan (RBPP). These targets have
(RBPP) tahun 2023. Target tersebut telah disesuaikan dengan kondisi been adjusted to economic conditions and the evolving financing
perekonomian serta industri pembiayaan yang berkembang. Proyeksi industry. The projections included in these targets are for the next year.
yang tercakup pada target tersebut yaitu selama 1 (satu) tahun ke The comparison of the achievement of the set targets with the actual
depan. Adapun perbandingan pencapaian target yang ditetapkan results is as follows:
dengan yang dihasilkan, sebagai berikut.
(Dalam jutaan Rupiah)
(In million rupiah)
2023 2022 2021
Uraian
Description Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realization Target Realization Target Realization
Target Pembiayaan Baru
6.285.000 5.565.745 6.800.000 5.194.825 5.100.000 5.037.089
New Financing Target
Pendapatan
2.193.403 2.212.859 2.033.747 2.217.170 1.783.756 1.780.314
Revenues
Laba Bersih Tahun Berjalan
735.232 422.910 621.841 658,514 427.155 485,251
Net Profit for the Year
PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA COMPARISON OF FINANCING TARGETS
PEMBIAYAAN PADA INSTRUMEN KEUANGAN AND PERFORMANCE ON FINANCIAL
YANG SEJALAN DENGAN PEMBANGUNAN INSTRUMENTS IN LINE WITH SUSTAINABLE
BERKELANJUTAN [F.3] DEVELOPMENT [F.3]
Hingga akhir tahun 2023, Perseroan belum memiliki produk pembiayaan Until the end of 2023, the Company has not yet introduced financing
untuk kegiatan yang termasuk dalam kategori bisnis berkelanjutan. products for activities classified as sustainable businesses. However,
Namun demikian, Perseroan memiliki brand bernama Mantis sebagai the Company operates under a brand called Mantis, offering digital-
solusi pembiayaan berbasis digital bagi konsumen akhir. Produk based financing solutions for end consumers. The financing products
pembiayaan yang ditawarkan Mantis adalah pembiayaan sepeda provided by Mantis include motorbike financing, multipurpose credit,
motor, kredit multiguna, serta pembiayaan elektronik & furniture. and electronic financing & furniture.
Untuk mewujudkan komitmen Perseroan terhadap pengurangan To fulfil the Company’s commitment to reducing greenhouse gas
gas emisi rumah kaca, di sepanjang tahun 2023 Perseroan terus emissions, throughout 2023, the Company continued exploring
menjajaki peluncuran produk baru yang memungkinkan pelanggan the introduction of new products that enable customers to apply for
mengajukan pembiayaan pembelian sepeda motor listrik. financing to purchase electric motorbikes.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 57
Page 58
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Persiapannya saat ini telah memasuki pengembangan nota Preparations are currently underway to establish a memorandum
kesepahaman dengan Perseroan sepeda motor listrik. Produk ini of understanding with electric motorbike companies. This product is
diharapkan dapat segera diluncurkan. Produk pembiayaan motor listrik expected to be launched soon. The introduction of electric motorbike
tentunya menjadi sebuah langkah baru bagi Perseroan untuk memulai financing marks a new step for the Company in initiating projects
proyek yang berkaitan dengan keberlanjutan dan berkontribusi bagi related to sustainability and contributing to the environment by
lingkungan dengan pengurangan emisi CO2 secara tidak langsung. indirectly reducing CO2 emissions.
KINERJA LINGKUNGAN HIDUP
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
ASPEK UMUM GENERAL ASPECT
Biaya Lingkungan Hidup [F.4] Environmental Costs [F.4]
Untuk melengkapi operasional kantor yang ramah lingkungan, To complement environmentally friendly office operations, Mandala
dukungan Mandala Finance terhadap pengelolaan lingkungan Finance’s support for environmental management is also realized by
juga diwujudkan dengan mengalokasikan biaya lingkungan yang allocating environmental costs incurred together with other building
dikeluarkan bersamaan dengan biaya gedung lainnya, untuk berbagai costs, for various purposes, such as handling office waste to third
keperluan, seperti penanganan sampah perkantoran kepada pihak parties, and others.
ketiga, dan lain-lain.
ASPEK ENERGI ENERGY ASPECT
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan [F.6] Amount and Intensity of Energy Usage [F.6]
Energi listrik yang digunakan oleh Perseroan merupakan energi The Company utilizes electrical energy supplied by PLN, measured
yang dipasok dari PLN dengan satuan kWh per m2, sedangkan in kWh per m2, and fuel, measured in liters. All energy consumption
untuk pengukuran BBM yaitu dengan menggunakan satuan liter. is converted into gigajoules. The usage of electrical energy and fuel,
Seluruh penggunaan energi tersebut dikonversi ke dalam gigajoule. as detailed in this report, covers consumption at the Head Office. The
Penggunaan energi listrik dan BBM yang diungkapkan dalam laporan breakdown of electrical energy and fuel usage is presented in the
ini mencakup penggunaan di Kantor Pusat. Penggunaan energi listrik following table:
dan BBM dapat dilihat pada tabel berikut:
Energi listrik yang digunakan oleh Perusahaan merupakan energi Electrical energy used by the Company is energy supplied from PLN
yang dipasok dari PLN dengan satuan kWh per m2, sedangkan with units of kWh per m2, while the measurement of fuel is by using
KINERJA KEBERLANJUTAN
untuk pengukuran BBM yaitu dengan menggunakan satuan liter. units of liters. All energy usage is converted into gigajoules. The use
Seluruh penggunaan energi tersebut dikonversi ke dalam gigajoule. of electricity and fuel energy disclosed in this report covers the use at
Sustainability Performance
Penggunaan energi listrik dan BBM yang diungkapkan dalam the Head Office.
laporan ini mencakup penggunaan di Kantor Pusat.
Hingga akhir tahun 2023, penggunaan energi listrik sebesar 2.291,81 Until the end of 2023, the use of electricity amounted to 2,291.81
gigajoule. Sementara penggunaan BBM belum dapat dilaporkan gigajoules. Meanwhile, the use of fuel cannot be reported due to
dikarenakan pengumpulan data yang sulit dari pihak ketiga. difficult data collection from third parties.
Laporan Keberlanjutan 2023
58 Sustainability Report 2023
Page 59
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
UPAYA DAN PENCAPAIAN EFISIENSI ENERGI ENERGY EFFICIENCY AND RENEWABLE
DAN PENGGUNAAN ENERGI TERBARUKAN [F.7] ENERGY USAGE [F.7]
Perseroan berupa berupaya penuh untuk menjaga kelestarian The Company is dedicated to environmental preservation through
lingkungan dengan melakukan efisiensi penggunaan listrik, air, the efficient use of resources such as electricity, water, fuel oil (BBM),
bahan bakar minyak (BBM), dan kertas. Dalam rangka efisiensi and paper. To promote efficiency, the Company implements various
tersebut, Perseroan melakukan berbagai inisiatif untuk membangun initiatives aimed at cultivating an energy-saving culture among its
budaya hemat energi dalam diri setiap karyawan, di antaranya: employees, including:
1. Pemasangan stiker berupa himbauan hemat listrik, hemat 1. Installing stickers to encourage saving electricity, water, and
air, penggunaan kertas tisu secukupnya. Budaya hemat using tissue paper conservatively. Employees are encouraged to
energi seperti mematikan lampu, komputer, dan AC saat turn off lights, computers, and air conditioning when not in use,
tidak digunakan ketika jam makan siang atau saat pulang such as during lunch breaks or after work hours. These efforts
kantor. Upaya ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi are expected to enhance energy efficiency across all business
penggunaan energi di setiap aktivitas usaha. activities.
2. Perseroan juga berupaya menurunkan emisi karbon yang 2. The Company tries to reduce carbon emissions, a major
menyebabkan perubahan iklim dengan menggunakan BBM contributor to climate change, by opting for fuel with a higher
dengan nilai oktan lebih tinggi untuk operasional kantor. octane value for office operations.
3. Pengurangan penggunaan plastik dan/atau kertas (paperless). 3. Minimizing the use of plastic and paper (going paperless). The
Perseroan berkomitmen melakukan penghematan dan Company is committed to reducing plastic and paper waste
pengurangan penggunaan sampah plastik dan/atau kertas, by replacing bottled drinking water with the use of glasses or
diantaranya dengan mengganti penyediaan air minum kemasan tumblers, reusing paper, utilizing environmentally friendly bags
dengan mewajibkan penggunaan gelas/tumbler, pemakaian for event activities and promotional merchandise.
kembali kertas bekas (bolak balik), penggunaan kantong/
goodie bag ramah lingkungan dalam berbagai kegiatan acara
maupun sebagai wadah merchandise/barang promosi ke
konsumen
Dalam penggunaan barang-barang elektronik, Perseroan In using electronic goods, the Company prioritizes environmentally
mengedepankan produk yang ramah lingkungan, seperti alat friendly products, such as air conditioners using non-chlorofluorocarbon
pendingin ruangan yang telah menggunakan refrigerant non refrigerants (CFCs) and fire extinguishing materials with an Ozone
chlorofluorocarbons (CFCs), dan bahan pemadam kebakaran yang Depleting Potential (ODP) value of less than 1 (<1). [F.5]
memiliki nilai Ozon Depleting Potential (ODP) kecil atau kurang dari
1 (<1). [F.5]
Perseroan bertekad untuk berperan dalam mengurangi dampak The Company is resolute in its commitment to mitigate the adverse
negatif dari kerusakan lingkungan yang dapat membahayakan impacts of environmental degradation and aims to contribute positively
bumi dan seisinya. Perseroan memiliki tujuan untuk menjadi entitas to the planet’s well-being for the benefit of future generations.
yang berguna dan menciptakan kehidupan lebih baik untuk generasi
mendatang.
ASPEK AIR WATER ASPECT
Penggunaan Air [F.8] Water Usage [F.8]
Akses terhadap air bersih sangat penting bagi kehidupan dan Access to clean water is crucial for human life and well-being,
kesejahteraan manusia dan diakui oleh Perserikatan Bangsa- recognized as a fundamental human right by the United Nations
Bangsa (PBB) sebagai salah satu hak asasi manusia. Selaras (UN). Aligned with this principle, the 6th goal of the Sustainable
dengan itu, tujuan ke-6 Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) Development Goals (SDGs) emphasizes “ensuring the availability
menyatakan“‘memastikan ketersediaan dan pengelolaan air dan and sustainable management of water and sanitation for all.”
sanitasi yang berkelanjutan untuk semua orang”.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 59
Page 60
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Dalam menjalankan kegiatan usaha sehari-hari di Perseroan, air Water plays a vital role in the Company’s daily business operations.
menjadi salah satu kebutuhan penting. Kebutuhan air Perseroan The Company’s water requirements are met by the DKI Jakarta
dipasok oleh Perseroan Daerah Air Minum (PDAM) DKI Jakarta. Air Regional Drinking Water Company (PDAM), primarily utilized for
tersebut digunakan untuk kegiatan operasional kantor seperti Mandi office operational activities such as bathing and restroom facilities.
Cuci Kakus (MCK).
Sama seperti energi, ketersediaan air bersih juga semakin terbatas Similar to energy, the availability of clean water is increasingly
sehingga harus dikelola dengan bijak untuk menghindari kelangkaan constrained, pushing for prudent management to mitigate water
air bersih. Oleh karena itu, Perseroan melakukan berbagai upaya scarcity. Hence, the Company implements various initiatives to
untuk penghematan air, di antaranya: conserve water, including:
Hal ini mendorong Perseroan untuk mengelola penggunaan air secara This encourages the Company to manage water usage wisely,
bijaksana, termasuk melakukan langkah-langkah efisiensi. Selain including taking efficiency measures. In addition to issuing appeals for
mengeluarkan himbauan penghematan air, Perseroan juga melakukan water savings, the Company also checks water installations regularly
pengecekan instalasi air secara berkala sehingga bisa dilakukan so that repairs can be made in the event of leaks or other damage.
perbaikan apabila terjadi kebocoran atau kerusakan lainnya.
Tabel Pemakaian Air (M3)
Water Usage (M3)
Sumber Air
2023 2022 2021
Water Source
PDAM 2.795 2.748 2.759
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Laporan Keberlanjutan 2023
60 Sustainability Report 2023
Page 61
KINERJA KEBERLANJUTAN
KINERJA SOSIAL
Sustainability Performance
SOCIAL ASPECT
ASPEK KETENAGAKERJAAN EMPLOYMENT ASPECT
Kesetaraan Kesempatan Bekerja [OJK F.18] Equal Employment Opportunities [OJK F.18]
Dalam pengelolaan sumber daya manusia (SDM), Perseroan In its human resources (HR) management, the Company upholds
menerapkan praktik kesetaraan gender, golongan, suku, ras, dan principles of gender, class, ethnic, racial, and religious equality.
agama. Perseroan menolak segala bentuk diskriminasi dan menjamin Discrimination in any form is strongly rejected, with a firm commitment
kesetaraan baik itu dalam proses rekrutmen, penilaian kerja, promosi, to equal treatment throughout the recruitment process, job evaluations,
maupun kesetaraan dalam kesempatan peningkatan kompetensi. promotions, and opportunities for competence enhancement. The
Perseroan berkomitmen untuk melaksanakan proses rekrutmen yang Company is dedicated to conducting a fair recruitment process and
baik dan memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh calon ensuring equal opportunities for all prospective employees.
karyawan.
Selaras dengan prinsip untuk tumbuh dan berkembang bersama Aligned with the principles of mutual growth and development with
Karyawan, Perseroan menerapkan pengelolaan SDM dengan prinsip employees, the Company follows the HR management principle of
“the right man in the right place”. Prinsip ini mengusung pemahaman “the right man in the right place.” This principle highlights the strategic
bahwa Perseroan secara bijak menempatkan karyawan untuk placement of employees based on their individual capabilities. Human
menjalankan fungsi yang sesuai dengan kapabilitasnya masing- resource planning, both in terms of quantity and quality, involves
masing. Perencanaan kuantitas dan kualitas SDM, serta penetapan aligning the roles and responsibilities of each position with the current
tugas dan tanggung jawab masing-masing jabatan disesuaikan needs of respective work units and the Company’s overall business
dengan kebutuhan pada masing-masing unit kerja yang ada saat ini, development.
serta pengembangan usaha yang dilakukan Perseroan.
Implementasi kesetaraan kesempatan kepada karyawan di Perseroan The Company’s commitment to equal opportunity for all employees
juga sejalan dengan spirit Pasal 28I ayat (2), Undang-Undang Dasar resonates with Article 28I, paragraph (2) of the 1945 Constitution of
Negara Republik Indonesia Tahun 1945, yaitu “Setiap orang berhak the Republic of Indonesia, which stipulates that “Everyone has the right
bebas dari perlakuan yang bersifat diskriminatif atas dasar apapun to be free from discriminatory treatment on any basis and has the right
dan berhak mendapatkan perlindungan terhadap perlakukan yang to receive protection against discriminatory treatment.”
bersifat diskriminatif itu.”
Selain itu juga selaras dengan Undang-Undang Republik Indonesia Moreover, this commitment is in accordance with the laws of the
Nomor 7 Tahun 1984 tentang Pengesahan Konvensi Mengenai Republic of Indonesia, including Law Number 7 of 1984 on the
Penghapusan Segala Bentuk Diskiriminasi terhadap Wanita Ratification of the Convention Concerning the Elimination of All Forms
(Convention On The Elimination Of All Forms Of Discrimanation of Discrimination Against Women, Law Number 21 of 1999 on the
Against Women), Undang-Undang Nomor 21 Tahun 1999 tentang Ratification of ILO Convention No. 111 Concerning Discrimination in
Pengesahan ILO Convention No. 111 Concerning Discrimination in Respect of Employment and Occupation, as well as the Guidelines for
Respect of Employment and Occupation (Konvensi ILO Mengenai Equality and Non-Discrimination in the Workplace in Indonesia issued
Diskriminasi dalam Pekerjaan dan Jabatan), serta Panduan by the Ministry of Manpower and Transmigration of the Republic of
Kesetaraan dan Non Diskriminasi di Tempat Kerja di Indonesia Indonesia.
(Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI).
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa [F.19] Child and Forced Labour [F.19]
Perseroan memastikan bahwa requirement untuk rekrutmen dan The Company ensures that employee recruitment and acceptance
penerimaan karyawan sudah sesuai dengan regulasi yang berlaku, adhere to applicable regulations, including Law No. 13 of 2003
di antaranya Undang-Undang No. 13 tahun 2003 tentang concerning Employment. Compliance with regulations prohibits the
Ketenagakerjaan. Perseroan senantiasa mematuhi larangan untuk employment of underage children and instructions regarding specific
tidak mempekerjakan anak-anak di bawah umur serta ketentuan working hours. The Company recruits employees who are a minimum
jam kerja. Perseroan menerima karyawan minimal dengan usia 18 of 18 (eighteen) years old and agrees to standard working hours: 8
(delapan belas) tahun dengan jam kerja yang disepakati, yaitu 8 (eight) hours per day and 40 (forty) hours per week, spread over 5
(delapan) jam dalam 1 (satu) hari dan 40 (empat puluh) jam dalam 1 (five) working days in 1 (one) week.
(satu) minggu, serta untuk 5 (lima) hari kerja dalam 1 (satu) minggu.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 61
Page 62
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Di samping itu, Perseroan memiliki kebijakan mengenai lembur bagi Furthermore, the Company implements a policy on overtime for
karyawan tertentu yang berhak menerima kompensasi. Kebijakan eligible employees, with compensation varying based on individual
ini berbeda antara satu karyawan dengan karyawan lainnya contracts agreed upon by both parties.
berdasarkan kontrak yang telah disepakati kedua belah pihak.
Hingga akhir tahun 2023, tidak terdapat insiden kerja paksa maupun As of the end of 2023, the Company has not encountered incidents
pekerja anak di Perseroan. Perseroan berkomitmen untuk mematuhi of forced labour or child labour. The Company remains committed to
semua regulasi tentang ketenagakerjaan. upholding all labour regulations.
Upah Minimum Regional [F.20] Minimum Regional Wage [F.20]
Dalam memberikan imbalan kerja atau kompensasi kepada In providing work benefits or compensation to employees, the
karyawan, Perseroan mengacu pada regulasi yang berlaku di Company adheres to the regulations in force in Indonesia, including
Indonesia, antara lain Undang-Undang No. 13 tahun 2003 tentang Law No. 13 of 2003 concerning Employment, Law Number 11 of
Ketenagakerjaan, Undang Undang Nomor 11 tahun 2020 tentang 2020 concerning Job Creation, and Government Regulation Number
Cipta Kerja, dan Peraturan Pemerintah Nomor 36 tahun 2021 36 of 2021 concerning Wage Policy. All employees are entitled to
tentang Kebijakan Pengupahan. Seluruh karyawan memiliki hak untuk receive remuneration for their performance, without any differentiation
mendapatkan remunerasi atas kinerjanya. Tidak ada perbedaan based on gender at the same level and position.
terkait dengan rasio remunerasi antara karyawan pria dengan
karyawan wanita di tingkat jabatan dan posisi yang sama.
Besarnya remunerasi yang diperoleh masing-masing karyawan The amount of remuneration received by each employee is determined
didasarkan pada posisi penempatan kerja, tingkat jabatan, based on factors such as work placement position, position level,
lama bekerja, dan status kepegawaian. Walaupun demikian, Pe length of service, and employment status. However, the Company
rusahaan telah bersikap adil dengan memberikan kompensasi serta ensures fairness by providing compensation that enables a decent
mempertimbangkan faktor pencapaian kehidupan layak bagi setiap standard of living for each employee, considering factors such as
karyawan sesuai dengan tingkat inflasi, standar kelayakan hidup, the inflation rate, living standards, and other variables specific to
dan variabel lainnya di masing-masing provinsi tempat Perseroan each province where the Company operates. The minimum wage
beroperasi. Upah minimum karyawan tetap golongan terendah for permanent employees in the lowest category is Rp2,047,500 for
adalah sebesar Rp2.047.500 bagi karyawan di daerah Wonogiri employees in Wonogiri Remuneration from the Company is aligned
Remunerasi yang diberikan oleh Perseroan berada setara dari with the Provincial Minimum Wage (UMP) set by the local government.
Upah Minimum Provinsi (UMP) yang diberlakukan oleh Pemerintah
setempat.
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman [F.21] Decent and Safe Working Environment [F.21]
Perseroan memiliki komitmen yang tinggi untuk menyediakan tempat The Company is deeply committed to providing a safe and comfortable
kerja dan fasilitas yang aman dan nyaman bagi karyawan agar workplace and facilities for its employees, ensuring optimal working
karyawan dapat bekerja dengan baik. Hal ini dilakukan dengan conditions. This commitment is reflected in the provision of safe, clean,
menyediakan fasilitas kerja yang aman, bersih, dan nyaman seperti and comfortable work facilities such as toilets, dining rooms, lactation
toilet, ruang makan, ketersediaan ruang laktasi, alat deteksi asap, rooms, smoke detection equipment, fire extinguishing facilities, places
dan fasilitas pemadam kebakaran, tempat ibadah, tempat parkir, of worship, parking lots, and more. Additionally, the Company
dan lain sebagainya. Perseroan juga menjamin kesehatan karyawan guarantees employee health by enrolling all employees in the Health
dengan mengikutsertakan seluruh karyawan dalam program Jaminan Social Security (BPJS Health) program.
Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan).
KINERJA KEBERLANJUTAN
Perseroan juga berkomitmen untuk menghilangkan potensi bahaya In line with its commitment to safety, the company is dedicated
dan mengurangi risiko K3 demi tercapainya sasaran zero fatality, to identifying and mitigating potential hazards and reducing
Sustainability Performance
tanpa penyakit akibat kerja serta tidak terjadi kerusakan lingkungan occupational health and safety (OHS) risks, aiming for zero fatalities,
sesuai dengan Kebijakan K3 yang dimiliki. Salah satunya adalah no occupational diseases, and no environmental damage as outlined
larangan merokok di dalam ruangan dan area-area tertentu. in its OHS Policy. Measures include a strict ban on smoking indoor and
Perseroan juga menyediakan fasilitas ruang terbuka di mana certain areas. Moreover, the Company provides open space facilities
karyawan dapat menghirup udara segar di tengah kesibukan bekerja where employees can enjoy fresh air amidst their busy schedules,
sehingga menghilangkan kejenuhan dan memberikan efek positif promoting well-being and positively impacting employee health.
bagi kesehatan karyawan.
Laporan Keberlanjutan 2023
62 Sustainability Report 2023
Page 63
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Perseroan senantiasa melakukan peningkatan Sistem Manajemen Continuously improving its OHS Management System remains a
K3 secara berkesinambungan melalui pembelajaran dan praktik- priority for the company, achieved through ongoing learning, adoption
praktik Sistem Manajemen K3 terbaik serta mengikuti perkembangan of best practices in OHS management, and staying abreast of the latest
pengetahuan terkini di bidang K3. developments in the field of occupational health and safety.
Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi [F.22] Training and Competency Development [F.22]
Dalam membangun SDM yang berkualitas, Perseroan menjalankan In fostering high-quality human resources, the Company conducts
program pengembangan kompetensi bagi karyawan. Pengembangan comprehensive competency development programs for its employees.
kompetensi memiliki manfaat baik bagi Perseroan maupun bagi Such programs offer mutual benefits for both the Company and its
karyawan serta sebagai investasi di masa yang akan datang. employees, representing an investment in the future. The implementation
Pelaksanaan program pelatihan dan pengembangan kompetensi of these training and competency development initiatives adheres
dilaksanakan dengan memperhatikan pedoman Peraturan to guidelines outlined in the applicable Employment Regulation and
mengenai Ketenagakerjaan yang berlaku serta disesuaikan dengan evolves in line with developments within the financing industry. The
perkembangan yang terjadi di industri pembiayaan. Pelaksanaan education and training programs for 2023 cover a wide range of
program pendidikan dan pelatihan pada tahun 2023 secara garis areas including hard skills, soft skills, and managerial skills.
besar mencakup hard skill, soft skill, dan managerial skill.
Adapun pelatihan dan pengembangan kompetensi yang The training and competency development initiatives organized by the
diselenggarakan oleh Perseroan, yaitu: Company are:
1. Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Ahli Pembiayaan 1. LSPPI Training & Certification Exam: Financing Expert
2. Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Dasar Komisaris 2. LSPPI Training & Certification Examination: Commissioner’s Basis
3. Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Dasar Manajerial 3. LSPPI Training & Certification Exam: Managerial Basics
4. Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Manajemen Risiko 4. LSPPI Training & Certification Exam: Risk Management
5. Diklat & Ujian Sertifikasi LSPPI : Profesi Penagihan 5. LSPPI Training & Certification Exam: Collection Profession
6. Pengakuan Sertifikasi Manajemen Risiko 6. Recognition of Risk Management Certification
7. Seminar APPI : Economic Outlook 2024 7. APPI Seminar: Economic Outlook 2024
8. Seminar APPI : Pembiayaan Mikro dan SDM di Era Society 5.0 8. APPI Seminar: Microfinance and HR in the Era of Society 5.0
By APPI By APPI
9. Seminar APPI : The Future ff Digitalization in Multifinance Industry 9. APPI Seminar: The Future of Digitalization in Multifinance Industry
10. Seminar Nasional Tantangan Pembiayaan di Tengah Tahun 10. National Seminar on Financing Challenges in the Middle of the
Politik Political Year
11. Sertikasi Syariah (3 Batch) 11. Sharia Certification (3 Batch)
12. Online Training - APU, PPT, PPPSPM (2 Batch) 12. Online Training - APU, PPT, PPPSPM (2 Batch)
13. Human Resources Management Training 13. Human Resources Management Training
14. Internal & External Dispute Relation di Industri Pembiayaan 14. Internal & External Dispute Relations in the Financing Industry
15. Sertifikasi ISO 22301 (Business Continuity Management) & ISO 15. ISO 22301 (Business Continuity Management) & ISO 27301
27301 (Information & Communication Technology) (Information & Communication Technology) Certification
16. Sertifikasi Profesional Scrum Product Owner 16. Professional Scrum Product Owner
17. Training Applied Negotiation Techniques 17. Certification Training in Applied Negotiation Techniques
18. Training Basic Collection (19 Batch) 18. Training Basic Collection (19 Batch)
19. Training Basic Sales KPM & CRC (14 BATCH) 19. KPM & CRC Basic Sales Training (14 BATCH)
20. Training Design Thinking of Business 20. Design Thinking of Business Training
21. Training Metode Penelitian 1 & 2 21. Research Methods Training 1 & 2
22. UI/UX Training 22. UI/UX Training
23. Webinar: Implementation ff Personal Data Protection Laws & 23. Webinar: Implementation of Personal Data Protection Laws &
Challenges to Their Implementation Challenges to Their Implementation
24. Workshop Cara Mudah Membuat Kebijakan dan Sop 24. Workshop on Easy Ways to Make Policies and SOPs
25. 5K Outdoor Experiential Learning (3 Batch) 25. 5K Outdoor Experiential Learning (3 Batch)
26. WORKSHOP LEADERSHIP (4 BATCH) 26. LEADERSHIP WORKSHOP (4 BATCH)
27. Company Profile, HR Matters, COC, APU PPT (20 Batch) 27. Company Profile, HR Matters, COC, APU PPT (20 Batch)
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 63
Page 64
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Sementara itu, jumlah karyawan yang telah menerima pelatihan dan Meanwhile, the number of employees who have received training and
pendidikan adalah sebanyak 5.067 peserta dengan dana yang education is 5,067 participants, with the Company investing funds
diinvestasikan Perseroan sebesar Rp20.161.398.000 atau meningkat totaling Rp20,161,398,000 and this figure represents an increase of
98,30% dibandingkan tahun lalu sebesar Rp10.167.146.193. 98.30% compared to last year’s investment of Rp10,167,146,193.
Biaya Pengembangan Kompetensi Karyawan
Employee Competency Development Cost
2023
(Rp)
Realisasi Biaya Pengembangan Kompetensi
5.966.734.130
Competency Development Cost Realization
ASPEK MASYARAKAT SOCIETY ASPECT
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar Operational Impact on Surrounding Community
[F.23, F.25] [F.23, F.25]
Sesuai dengan POJK No. 51/ POJK.03/2017 tentang Penerapan In accordance with POJK No. 51/POJK.03/2017 concerning
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
Perseroan dimana Perseroan termasuk lembaga jasa keuangan dan Institutions, Issuers, and Companies, in which the Company has a
juga Perseroan publik mempunyai kewajiban untuk menerapkan status as a financial service institution and a public company, therefore
peraturan tersebut. Oleh karena itu, proses yang dilakukan pertama the Company has an obligation to adhere to these regulations.
kali oleh Perseroan dalam menyusun program tanggung jawab Therefore, the Company’s first step in preparing a Corporate Social
sosial Perseroan atau Corporate Social Responsibility (CSR) adalah Responsibility (CSR) program is social mapping to understand the
pemetaan sosial sehingga mengetahui kondisi masyarakat. Program condition of the community. It is hoped that the CSR program from
CSR yang dilakukan Perseroan diharapkan dapat memperkuat the Company can strengthen its role in providing a positive impact on
peran Perseroan untuk ikut andil dalam memberikan dampak positif the communities surrounding the areas where the Company operates,
bagi masyarakat sekitar area Perseroan beroperasi, di antaranya including enhancing welfare, changing behaviour, and increasing
peningkatan kesejahteraan hidup, perubahan perilaku, dan income.
peningkatan pendapatan.
Pengaduan Masyarakat [F.24] Community Complaint [F.24]
Perseroan menyediakan sarana pengaduan bagi pemangku The Company prepares a complaint facility for stakeholders to report
kepentingan untuk melaporkan setiap aktivitas operasional Perseroan any operational activities that are perceived to disrupt community life
yang dianggap telah mengganggu kehidupan masyarakat dan and the surrounding environment. Stakeholders have the opportunity to
lingkungan sekitar. Pemangku kepentingan memiliki kesempatan untuk report directly concerning negative impacts caused by the Company.
melaporkan langsung terkait dampak negatif yang ditimbulkan oleh
Perseroan.
Perseroan memberikan sanksi yang tegas atas pelanggaran yang To ensure accountability, the Company prepares strict sanctions for
terbukti sehingga dapat memberikan efek jera bagi pelaku pelanggaran proven violations, aiming to deter perpetrators and others with similar
maupun pihak lain yang memiliki niat melakukan pelanggaran, dan intentions from committing violations. Every report or complaint from
akan menindaklanjuti setiap laporan atau keluhan dari pelanggan customers is diligently followed up in accordance with applicable
dengan sebaik-baiknya sesuai peraturan yang berlaku. regulations.
KINERJA KEBERLANJUTAN
Pelaporan dapat dilakukan melalui nomor SMS pengaduan di nomor Reporting can be made via the SMS complaint number at 0812-29-
Sustainability Performance
0812-29-700-700, yang juga merupakan saluran pengaduan 700-700, which also serves as the channel for the violation reporting
sistem pelaporan pelanggaran (whistleblowing system/WBS). system (whistleblowing system/WBS). This system acts as a preventive
Sistem pelaporan ini berfungsi sebagai sarana dalam pencegahan, measure and disclosure mechanism for violations or fraudulent acts
pengungkapan pelanggaran atau tindak kecurangan dalam within the Company. Violation reports are presented to the Directors
Perseroan. Pelaporan pelanggaran disampaikan kepada Direksi dan and Board of Commissioners annually.
Dewan Direksi setiap tahunnya.
Laporan Keberlanjutan 2023
64 Sustainability Report 2023
Page 65
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Tindak lanjut dari laporan yang masuk akan diverifikasi berdasarkan Follow-up on incoming reports involves verifying related evidence.
bukti terkait. Apabila benar terjadi pelanggaran, maka terlapor akan Should a violation be confirmed, appropriate sanctions are applied
diberikan sanksi sesuai dengan beratnya pelanggaran. Perseroan based on its severity. The Company is committed to handling
berkomitmen untuk menindaklanjuti pengaduan dengan bijak sesuai complaints judiciously in compliance with relevant regulations.
dengan peraturan yang berlaku.
Di sepanjang tahun 2023, Perusahaan telah menerima pengaduan Throughout 2023, the Company has received complaints in the form
dalam bentuk kritik dan saran yang berasal dari pihak eksternal of criticism and suggestions from external and internal parties. Each
maupun internal. Setiap pengaduan yang masuk telah ditangani incoming complaint has been handled properly in accordance with
dengan baik sesuai dengan prosedur yang berlaku. applicable procedures.
Strategi Komunikasi Communication Strategy
Perseroan senantiasa membangun dan menjaga komunikasi dua arah The Company prioritizes establishing and maintaining two-way
antara Perseroan dengan para pemangku kepentingan (stakeholders), communication channels with stakeholders, particularly consumers. To
khususnya kepada Konsumen. Oleh sebab itu, Perseroan berkomitmen achieve this, the Company is committed to implementing transparent
untuk menerapkan keterbukaan informasi sebagai sarana komunikasi information disclosure practices through various means, including:
Perseroan, antara lain:
1. Menjalin komunikasi dengan para pemegang saham melalui 1. Engaging with shareholders through diverse communication
berbagai media komunikasi, seperti Rapat Umum Pemegang platforms such as General Meetings of Shareholders,
Saham, penyajian Laporan Tahunan, dan penyajian Laporan presentations of Annual Reports, and discussions on Audited
Keuangan Tahunan Audited; Annual Financial Statements;
2. Komunikasi dua arah dengan Konsumen dalam hal pemasaran 2. Ensuring two-way communication with consumers for product
produk dan promosi, serta penanganan pengaduan melalui marketing, promotions, and addressing complaints through
berbagai media komunikasi. Perseroan melakukan media various channels such as the Company’s website www.
komunikasi tersebut melalui website www.mandalafinance. mandalafinance.com, dedicated email addresses, social media
com, email khusus, akun media sosial (Instagram) atau dapat platforms (Instagram), or personal visits to branch offices;
langsung mengunjungi kantor cabang Perseroan;
3. Pengelolaan aktivitas media pemasaran dan promosi produk 3. Managing marketing and promotional activities for Company
dan/atau jasa layanan Perseroan kepada Konsumen dan products/services on websites and social media platforms,
masyarakat luas melalui media website dan media sosial dengan adhering to Financial Services Authority (OJK) regulations while
content yang menarik, serta dengan tetap memperhatikan providing engaging content;
ketentuan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK);
4. Untuk komunikasi internal, Perseroan senantiasa melakukan 4. Facilitating internal communications through platforms like
pengelolaan dan update aktivitas komunikasi internal WhatsApp groups, email blasts, broadcast messages, and
diantaranya melalui group Whatsapp, email blast, broadcast Townhall Meetings to keep employees informed and engaged;
message, Townhall Meeting, dan sebagainya;
5. Untuk keterbukaan informasi, Perseroan akan menerapkan 5. Implementing information disclosure practices compliant with
keterbukaan informasi melalui berbagi pelaporan dan publikasi regulatory standards (OJK) by sharing reports and publications
dengan berbagai media komunikasi sesuai dengan ketentuan dan through various communication channels in a timely manner.
peraturan dari regulator (OJK) secara tepat waktu, seperti Laporan These include Monthly Financial Statements, Annual Reports,
Keuangan Bulanan, Laporan Tahunan dan Publikasi lainnya. and other relevant publications.
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Social and Environmental Responsibility Activities
(TJSL) [F.25] [F.25]
Penyelenggaraan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) Implementing Social and Environmental Responsibility (TJSL) through
melalui Program Tanggung Jawab Sosial Perseroan (CSR) merupakan the Corporate Social Responsibility (CSR) Program is a concrete step
langkah nyata Perseroan untuk memenuhi tanggung jawabnya for the Company to fulfil its obligations to society. For the Company,
terhadap masyarakat. Bagi Perseroan, TJSL adalah komitmen untuk TJSL represents a commitment to participating in sustainable economic
berperan serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna development aimed at improving the quality of life and fostering a
meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat, beneficial environment for the Company itself, the local community,
baik bagi Perseroan sendiri, komunitas setempat, maupun masyarakat and society at large.
pada umumnya.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 65
Page 66
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Selain pemenuhan tanggung jawab terhadap masyarakat, sekaligus In addition to meeting responsibilities towards the community, the
upaya nyata pelibatan masyarakat, pelaksanaan program CSR implementation of the CSR program signifies the Company’s genuine
merupakan dukungan Perseroan terhadap 17 Tujuan Pembangunan efforts to engage with and support the community, while also aligning with
Berkelanjutan (TPB) atau Sustainable Development Goals (SDGs) yang the government’s intensified focus on the 17 Sustainable Development
saat ini sedang digencarkan pemerintah. Berdasarkan pemetaan yang Goals (SDGs). Based on the mapping conducted by the Company,
dilakukan Perseroan, program CSR yang diselenggarakan selama the CSR program carried out in 2023 has contributed to advancing 7
tahun 2023 telah mendukung 7 dari 17 TPB. Uraian program CSR dan out of the 17 SDGs. A detailed description of the CSR program and its
dukungannya terhadap TPB disampaikan dalam tabel berikut:
Pelaksanaan Program TJSL Mandala Finance Tahun 2023
TJSL Programs of Mandala Finance in 2023
A. Program Desa Tangguh Bencana
1. Pengembangan konsep serta metode program DCLDRM (Develop Community Led for Disaster Risk Management).
2. Webinar: Ancaman Bencana Geologi di Aceh Tengah (23 Februari 2023).
A. Resilient Village Against Natural Disaster
1. Developing concepts and methods for the DCLDRM (Develop Community Led for Disaster Risk Management)
Februari program.
February 2. Webinar: Geological Disaster Threats in Central Aceh (February 23, 2023).
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP)
1. Audiensi program kepada pemerintah di Padang.
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP)
1. Courtesy Visit to the local government of Padang.
A. Program Desa Tangguh Bencana
1. Audiensi program kepada pemerintah Provinsi, Kabupaten, dan Desa terkait di Aceh Tengah (28 Februari - 3
Maret 2023).
2. Workshop kajian risiko bencana berbasis partisipatif bersama warga di Aceh Tengah (4-5 Maret 2023).
A. Resilient Village Against Natural Disaster
Maret 1. Courtesy visit to the local government of Central Aceh at various levels, including Provincial, Regency, Village
March levels (February 28 - March 3, 2023).
2. A workshop on participatory-based disaster risk assessment with residents in Central Aceh (March 4-5, 2023).
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP)
1. Audiensi program kepada pemerintah di Padang.
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP)
1. Courtesy Visit to the local government of Padang.
A. Program Desa Tangguh Bencana (melanjutkan rangkaian program yang sudah bergulir sejak bulan Februari di Aceh
April Tengah)
April A. Resilient Village Against Natural Disaster (continuing a series of programs that have been ongoing since February in
Central Aceh)
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Laporan Keberlanjutan 2023
66 Sustainability Report 2023
Page 67
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Pelaksanaan Program TJSL Mandala Finance Tahun 2023
TJSL Programs of Mandala Finance in 2023
A. Program Desa Tangguh Bencana
1. Audiensi program kepada pemerintah Provinsi, Kabupaten, dan Desa terkait di Donggala (8-10 Mei 2023).
2. Workshop kajian risiko bencana berbasis partisipatif bersama warga di Donggala (12-14 Mei 2023).
3. Pelaksanaan FGD, Tabletop Exercise mengenai rencana kontijensi gempa bumi dan tsunami di wilayah Donggala
(13-25 Mei 2023).
A. Resilient Village Against Natural Disaster
1. Courtesy visit to the local government of Donggala at various levels, including Provincial, Regency, Village levels
(May 8-10, 2023).
2. A workshop on participatory-based disaster risk assessment with residents in Donggala (May 12-14, 2023).
3. Focus Group Discussions (FGD) and Tabletop Exercises on contingency plans for earthquake and tsunami in the
Mei Donggala area (May 13-25, 2023).
May
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP)
1. Pembukaan dan workshop untuk memperkenalkan program di Padang.
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP)
1. Opening and workshop to introduce the program in Padang.
C. Financial Literacy Program (FILTER) di Bandar Lampung dan Padang
1. Sosialisasi, publikasi, proses pendaftaran, dan seleksi awal peserta program (Mei-Juli 2023) di Bandar Lampung
dan Padang.
C. Financial Literacy Program (FILTER) in Bandar Lampung and Padang
1. Socialization, publication, registration process, and early selection of participants (May-July 2023) in Bandar
Lampung and Padang.
Financial Literacy Program (FILTER) di Bandar Lampung dan Padang
• Sosialisasi, publikasi, proses pendaftaran, dan seleksi awal peserta program (Mei-Juli 2023) di Bandar Lampung dan
Juni Padang.
June Financial Literacy Program (FILTER) in Bandar Lampung and Padang
• Socialization, publication, registration process, and early selection of participants (May-July 2023) in Bandar
Lampung and Padang.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 67
Page 68
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Pelaksanaan Program TJSL Mandala Finance Tahun 2023
TJSL Programs of Mandala Finance in 2023
A. Program Desa Tangguh Bencana
1. Audiensi program kepada pemerintah Provinsi, Kabupaten, dan Desa terkait di Aceh Tengah (3-20 Juli 2023).
Pelatihan Simulasi Evakuasi, Manajemen Pengungsian, dan Pemberian Fasilitas Kesiapsiagaan di wilayah Aceh Tengah
(9-17 Juli 2023):
1. Workshop kesiapsiagaan.
2. Workshop pengaktivasian pos komando tanggap darurat bencana.
3. Simulasi evakuasi mandiri.
A. Resilient Village Against Natural Disaster
1. Courtesy visit to the local government of Central Aceh at various levels, including Provincial, Regency, Village
levels (May 8-10, 2023).
Evacuation Simulation, Evacuation Management, and Donation of Preparedness Facilities in the Central Aceh region (July
9-17, 2023):
1. Preparedness workshop.
2. Workshop on activating emergency command posts.
3. Self-evacuation simulation.
Juli B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) di Padang
July • Basic Entrepreneurship Workshop (13-16 Juli 2023):
1. Basic Workshop for Entrepreneurs.
2. Lean Canvas.
3. Mengerjakan Lean Canvas.
4. Creative Copywriting for Beginner.
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) in Padang
• Basic Entrepreneurship Workshop (July 13-16, 2023):
1. Basic Workshop for Entrepreneurs.
2. Lean Canvas.
3. Working on Lean Canvas.
4. Creative Copywriting for Beginner.
C. Financial Literacy Program (FILTER) (Juli-Agustus 2023) di Bandar Lampung dan Padang
1. Intensif workshop selama 4 hari.
2. Seleksi 25 tim terbaik based on project canvas.
3. Mentoring konsep materi media campaign.
C. Financial Literacy Program (FILTER) (July-August 2023) in Bandar Lampung and Padang
1. 4 days intensive workshop.
2. top 25 team based on project canvas.
3. Media campaign mentoring.
A. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) di Padang
1. General Mentoring (2 Agustus 2023).
Financial records + personal finance: Financial Check Up, Smart in Managing Money, Budgeting, Financial Goals
Agustus • Training & Team Building (3 Agustus 2023).
August A. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) in Padang
1. General Mentoring (August 2, 2023).
Financial records + personal finance: Financial Check Up, Smart in Managing Money, Budgeting, Financial Goals
• Training & Team Building (August 3, 2023).
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Laporan Keberlanjutan 2023
68 Sustainability Report 2023
Page 69
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Pelaksanaan Program TJSL Mandala Finance Tahun 2023
TJSL Programs of Mandala Finance in 2023
A. Program Desa Tangguh Bencana
Pelatihan Simulasi Evakuasi, Manajemen Pengungsian, dan Pemberian Fasilitas Kesiapsiagaan di wilayah Donggala
(18-27 September 2023):
1. Workshop kesiapsiagaan.
2. Workshop pengaktivasian pos komando tanggap darurat bencana.
3. Simulasi evakuasi mandiri.
A. Resilient Village Against Natural Disaster
Evacuation Simulation, Evacuation Management, and Donation of Preparedness Facilities in the Central Aceh region
(September 18-27, 2023):
1. Preparedness workshop.
2. Workshop on activating emergency command posts.
3. Self-evacuation simulation.
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) di Padang
• Specific Business Mentoring.
September 1. Instagram for Beginner.
September 2. Good Manufacturing Practice (GMP).
3. Standard Operational Procedure (SOP).
• General Mentoring.
1. Integrated Marketing Communication & Membangun Brand.
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) in Padang
• Specific Business Mentoring.
1. Instagram for Beginner.
2. Good Manufacturing Practice (GMP).
3. Standard Operational Procedure (SOP).
• General Mentoring.
1. Integrated Marketing Communication & Membangun Brand.
C. Financial Literacy Program (FILTER) di Bandar Lampung dan Padang
Social Media Campaign periode I (September 2023)
C. Financial Literacy Program (FILTER) in Bandar Lampung and Padang
Social Media Campaign period I (September 2023)
A. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) di Padang
• General Mentoring
1. Public Speaking, Pitching, and Instagram Ads.
2. Project Management for Basic .
• Specific Business Mentoring (Oktober 2023):
1. Optimasi Penjualan via E-Commerce.
A. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) in Padang
Oktober • General Mentoring
October 1. Public Speaking, Pitching, and Instagram Ads.
2. Project Management for Basic.
• Specific Business Mentoring (October 2023):
1. Optimasi Penjualan via E-Commerce.
B. Financial Literacy Program (FILTER) di Bandar Lampung dan Padang
Seleksi 18 semi-finalis (Oktober 2023)
B. Financial Literacy Program (FILTER) in Bandar Lampung and Padang
Selection for 18 participants to enter the semi final (October 2023)
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 69
Page 70
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Pelaksanaan Program TJSL Mandala Finance Tahun 2023
TJSL Programs of Mandala Finance in 2023
A. Program Desa Tangguh Bencana
Penguatan Ekonomi Pasca Bencana Melalui Pengenalan Potensi Desa & Seminar Hasil di wilayah Aceh Tengah (5-17
November 2023):
A. Resilient Village Against Natural Disaster
Post-Disaster Economic Strengthening by Promoting Village Potential & Results Seminar in the Central Aceh region
(November 5-17, 2023).
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) di Padang
• Technical Mentoring
1. Product Photography.
2. Membuat Reels Video.
3. Membuat Desain Canva.
• Specific Business Mentoring
1. Bimbel dari E-Commerce.
2. Bisnis Fesyen dan Reseller.
3. Bisnis MUA.
• General Mentoring
November 1. Time Management.
November 2. Legalitas Bisnis.
B. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) in Padang
• Technical Mentoring
1. Product Photography.
2. Making Reels Video.
3. Designing Using Canva.
• Specific Business Mentoring
1. Bimbel dari E-Commerce.
2. Fashion and Reseller Opportunities.
3. Bisnis MUA.
• General Mentoring
1. Time Management.
2. Legalitas Bisnis.
C. Financial Literacy Program (FILTER) di Bandar Lampung dan Padang
Social Media Campaign periode II
C. Financial Literacy Program (FILTER) in Bandar Lampung and Padang
Social Media Campaign period II
A. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) di Padang
• General Mentoring
1. Choice and Consequence.
Desember 2. Editorial Konten.
A. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) in Padang
• General Mentoring
1. Choice and Consequence.
2. Editorial Konten.
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Laporan Keberlanjutan 2023
70 Sustainability Report 2023
Page 71
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Berikut disampaikan jumlah dana TJSL yang disalurkan Perseroan. alignment with the SDGs is presented in the following table:
The following is the amount of TJSL funds distributed by the Company.
Dana Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan
Environmental and Social Fund of the Company
2022-2023
Kenaikan (Penurunan)
Realisasi 2023 Realisasi 2022 Increase (Decrease)
2023 Realization 2022 Realization Nominal Persentase
(Rp-Juta) (Rp-Juta) Nominal Percentage
(Rp-Juta) (%)
Dana TJSL
3.918 1.090 2.828 259,45%
TJSL Fund
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 71
Page 72
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
TANGGUNG JAWAB PENGEMBANGAN
PRODUK DAN/ATAU JASA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PRODUCTS AND/OR SERVICES DEVELOPMENT RESPONSIBILITIES
KOMITMEN UNTUK MEMBERIKAN LAYANAN COMMITMENT TO PROVIDING EQUIVALENT
ATAS PRODUK DAN/ATAU JASA YANG PRODUCTS AND/OR SERVICES TO
SETARA KEPADA NASABAH [F.17] CUSTOMERS [F.17]
Komitmen untuk memberikan layanan atas produk dan/atau jasa The commitment to providing equal products and/or services to
yang setara kepada nasabah adalah prinsip yang mengedepankan customers is a principle that prioritizes equality in service provision. For
kesetaraan dalam memberikan layanan kepada nasabah. Bagi Mandala Finance, all customers must be treated equally regardless of
Mandala Finance, semua nasabah harus diperlakukan sama tanpa gender, age, race, religion, or social background.
memandang jenis kelamin, usia, ras, agama, atau latar belakang
sosial.
Dalam konteks bisnis, komitmen ini menunjukkan bahwa Perseroan In a business context, this commitment demonstrates that the Company
harus menyediakan produk dan jasa yang sama untuk semua must offer the same products and services to all customers without
nasabah, tanpa diskriminasi. Hal ini juga mencakup memberikan discrimination. This also pushes the Company to providing clear and
informasi yang jelas dan transparan tentang produk dan jasa yang transparent information about the products and services, as well as
ditawarkan, serta memberikan layanan pelanggan yang baik dan delivering excellent and responsive customer service.
responsif.
Dalam menerapkan komitmen tersebut, Perseroan senantiasa To fulfill this commitment, the Company continually develops policies
mengembangkan kebijakan dan prosedur untuk memastikan and procedures to ensure that all customers receive equitable treatment.
bahwa semua nasabah mendapat perlakuan yang sama. Perseroan The Company ensures that employees are trained and understand the
senantiasa memastikan bahwa karyawan telah dilatih dan memahami importance of equality and non-discrimination in serving customers.
pentingnya kesetaraan dan non-diskriminasi dalam memberikan
layanan kepada nasabah.
INOVASI DAN PENGEMBANGAN PRODUK/ SUSTAINABLE DEVELOPMENT PRODUCTS/
JASA PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN SERVICES INNOVATION AND DEVELOPMENT
[F.26] [F.26]
Sebagai lembaga jasa keuangan, Perseroan konsisten melakukan As a financial services institution, the Company continuously enhances
improve dan berinovasi dalam pengembangan produk dan jasa and innovates its product and service offerings, particularly in
layanan, terutama peningkatan layanan pembiayaan dengan enhancing financing services by keeping pace with technological
mengikuti perkembangan teknologi saat ini. Selain itu, Perseroan advancements. Additionally, the Company strives to understand
juga berupaya untuk menggali kebutuhan nasabah dan perilaku customer needs and evolving community behaviours, particularly
masyarakat saat ini yang menginginkan akses yang mudah, cepat the desire for convenient, swift, and comfortable access to financing
dan nyaman dalam bertransaksi pembiayaan. transactions.
Adapun produk yang saat ini dimiliki Perseroan dan yang akan terus The Company’s current product portfolio, which will be further
mengalami pengembangan dan disesuaikan dengan rencana bisnis developed and aligned with the business plan, includes:
adalah sebagai berikut:
Kategori Produk Nama Produk
No
Product Category Product Name
KINERJA KEBERLANJUTAN
Pembiayaan sepeda motor baru multibrand
Sustainability Performance
Pembiayaan sepeda motor bekas multibrand
1 AISI
Financing new multibrand motorbikes
Financing used multibrand motorbikes
Modal Kerja dan Investasi Pembiayaan multiguna
2
Working Capital and Investment Multipurpose financing
Laporan Keberlanjutan 2023
72 Sustainability Report 2023
Page 73
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Kategori Produk Nama Produk
No
Product Category Product Name
Elektronik Pembiayaan alat-alat elektronik
3
Electronic Electronic equipment financing
Umrah Pembiayaan umrah
4
Umrah Pilgrim Umrah financing
Pada tahun 2023, sebagai wujud komitmen Perseroan dalam In 2023, as part of the Company’s commitment to supporting
mendukung tujuan pembangunan berkelanjutan, Perseroan juga sustainable development goals, it will innovate and develop new
melakukan inovasi dan pengembangan produk/jasa. Perseroan products and services. The Company is preparing to launch electric
tengah mempersiapkan peluncuran produk pembiayaan kendaraan motorbike financing products and micro, small, and medium enterprise
motor listrik dan pembiayaan UMKM. (MSME) financing options.
PRODUK/JASA YANG SUDAH DIEVALUASI EVALUATED PRODUCTS/SERVICES FOR THE
KEAMANANNYA BAGI PELANGGAN [F.27, SAFETY OF CUSTOMERS [F.27, F.28, F.29]
F.28, F.29]
Perseroan senant iasa memastikan setiap produk pembiayaan telah The Company consistently ensures that every financing product is
memiliki landasan hukum, sesuai dengan peraturan dan perundang- legally sound, compliant with relevant laws and regulations, and
undangan yang berlaku, dan mendapatkan persetujuan OJK approved by the Financial Services Authority (OJK) to guarantee
sehingga terjamin keamanannya bagi nasabah. Divisi Manajemen customer security. The Risk Management Division of the company
Risiko Perseroan senantiasa melakukan analisis mitigasi risiko yang continuously conducts risk mitigation analyses related to the financing
ditimbulkan dari produk pembiayaan Perseroan. [F.27] products offered. [F.27]
Perseroan berupaya menekan risiko kerugian seminimal mungkin atas Efforts are made to minimize the risk of loss associated with the
produk serta jasa yang ditawarkan dengan mengedukasi nasabah products and services by educating customers about their rights and
mengenai hak dan kewajiban yang perlu diperhatikan sebelum obligations before applying for financing. This approach ensures that
mengajukan pembiayaan. Dengan demikian, para nasabah yang customers make informed decisions and willingly accept all obligations
sudah memutuskan untuk mengajukan pinjaman telah memahami associated with the financing. Each financing agreement is executed
semua risiko dan melakukannya secara sadar tanpa paksaan serta through a valid contract in accordance with Indonesian law. [F.28]
bersedia mematuhi semua kewajiban. Setiap perjanjian pembiayaan
telah dilakukan melalui kontrak yang berlaku sesuai hukum di
Indonesia. [F.28]
Seluruh produk pembiayaan Perseroan berada dalam pengawasan All of the Company’s financing products are subject to regulatory
regulator. Pada tahun 2023, tidak ada produk pembiayaan Perseroan oversight. In 2023, none of the Company’s financing products
yang mendapatkan pengaduan hingga kemudian ditarik kembali. received complaints or faced any issues. [F.29]
[F.29]
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SURVEY ON
PRODUK DAN/ATAU JASA [F.30] PRODUCT AND/OR SERVICE [F.30]
Kepuasan nasabah merupakan salah satu harapan Perseroan Customer satisfaction is important for the Company as a financing
sebagai Perusahaan pembiayaan. Untuk itu, Perseroan secara institution. To ensure this, the Company regularly conducts customer
berkala menyelenggarakan survei kepuasan pelanggan untuk satisfaction surveys to know about their response in terms of product
mengetahui respons mereka terhadap kualitas produk dan layanan, and service quality, and to gather feedback for potential improvements.
sekaligus mendapatkan umpan balik untuk perbaikan.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 73
Page 74
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Hingga akhir periode pelaporan, Perusahaan belum Until the end of the reporting period, the Company has not conducted
menyelenggarakan survei kepuasan pelanggan/nasabah. a customer satisfaction survey. However, the Company has a high
Namun demikian, Perusahaan memiliki komitmen yang tinggi untuk commitment to provide services in accordance with the expectations
menyediakan jasa dan layanan sesuai dengan harapan nasabah of customers and all stakeholders. Because customer satisfaction is
dan seluruh pemangku kepentingan. Karena kepuasan nasabah, one of the main aspects of the Company’s development and growth
merupakan salah satu aspek utama dari perkembangan dan in the future.
pertumbuhan Perusahaan di masa depan.
VERIFIKASI TERTULIS DARI PIHAK
INDEPENDEN [G.1]
WRITTEN VERIFICATION FROM INDEPENDENT PARTY [G.1]
PT Mandala Multifinance Tbk belum melakukan verifikasi tertulis dari PT Mandala Multifinance Tbk has not yet obtained written verification
penyedia jasa assurance atas Laporan Keberlanjutan tahun 2023. from an assurer regarding the 2023 Sustainability Report.
LEMBAR UMPAN BALIK [G.2]
FEEDBACK FORM [G.2]
Setelah membaca Laporan Keberlanjutan PT Mandala Multifinance Tbk, After reviewing the Sustainability Report of PT Mandala Multifinance Tbk,
kami mohon kesediaan para pemangku kepentingan untuk memberikan we kindly request stakeholders to share their feedback by either sending
umpan balik dengan mengirim email atau mengirim formulir ini melalui an email or filling out this form and sending it via fax or post.
fax/pos.
Pertanyaan Setuju Tidak Setuju
Questions Agree Disagree
Laporan ini telah memberikan informasi yang bermanfaat mengenai kinerja ekonomi, sosial, dan
lingkungan Perseroan.
This report offers valuable insights into the Company's economic, social, and environmental performance.
Data dan informasi yang diungkapkan mudah dipahami, lengkap, transparan, dan berimbang.
The disclosed data and information are easily understandable, comprehensive, transparent, and well-
balanced.
Data dan informasi yang disajikan berguna dalam pengambilan keputusan.
KINERJA KEBERLANJUTAN
The presented data and information are instrumental in decision-making processes.
Laporan ini menarik dan mudah dibaca.
Sustainability Performance
This report is engaging and easy to read.
Mohon berikan nilai mengenai aspek yang terdapat dalam laporan ini (nilai 1 = paling penting, 2 = penting, 3 = tidak
penting, 4 = sangat tidak penting).
Please rate the importance of the aspects covered in this report as follows: (grade 1 = most important, 2 = important, 3 =
unimportant, 4 = very unimportant)
Laporan Keberlanjutan 2023
74 Sustainability Report 2023
Page 75
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
(…..)
Occupational Health and Safety
Anti Korupsi
(…..)
Anti Corruption
Dampak Ekonomi Tidak Langsung
(…..)
Indirect Economic Impact
Kinerja Ekonomi
(…..)
Economic Performance
Energi
(…..)
Energy
Air dan Efluen
(…..)
Water and Effluent
Mohon berikan komentar/saran/usulan bagi laporan ini.
Please provide comments/suggestions/suggestions for this report.
Nama | Name : …………………………………………………………………………………………………………………...........
Pekerjaan | Occupation : …………………………………………………………………………………………………………………...........
Institusi/Perseroan|Institution/Company : ……………………………………………………………………………………………………………..................
Kontak (telepon, email) | Contact (phone, email) : .....…………………………………………………………………………………………………………….............
Kategori Pemangku Kepentingan
Stakeholders | Category
Pemegang Saham | Shareholders
Karyawan | Employees
Pemberi Kerja | Employer
Mitra Kerja | Business Partners
Kreditur | Creditor
Masyarakat | Public
Regulator | Regulator
Media | Media Outlet
Lainnya | Others..................
Saran dan tanggapan yang Anda berikan atas informasi yang disajikan dalam laporan ini mohon dikirimkan kepada:
Please send your suggestions and responses regarding the information presented in this report to the following address:
PT Mandala MultiFinance Tbk
Gedung Mandala Finance
Jl. Menteng Raya No. 24 A-B
Jakarta-Pusat 10340, Indonesia
Telp.(+62 21) 2925 9955
Fax. (+62 21) 2925 9950
Website: www.mandalafinance.com
E-mail: corsec@mandalafinance.com
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 75
Page 76
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK
LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN 2022 [G.3]
2022 SUSTAINABILITY REPORT FEEDBACK [G.3]
Atas Laporan Keberlanjutan tahun 2022, Perseroan tidak menerima Regarding the 2022 Sustainability Report, the Company did not
umpan balik dari pemangku kepentingan. Oleh karenanya, receive feedback from stakeholders. Consequently, the Company has
Perseroan tidak memiliki tanggapan dari umpan balik atas Laporan no response to feedback on the 2022 Sustainability Report.
Keberlanjutan 2022.
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI PERATURAN
OTORITAS JASA KEUANGAN NOMOR
51/POJK.03/2017 [G.4]
DISCLOSURE LIST ACCORDING TO FINANCIAL SERVICES AUTHORITY
REGULATION NUMBER 51/POJK.03/2017 [G.4]
Indikator Penjelasan Halaman
Indicators Explanation Page
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1 6
Sustainability Strategy Explanation
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainable Performance Highlights
Ikhtisar Kinerja Ekonomi
B.1 10
Economic Aspect
Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup
B.2 10
Environmental Aspect
Ikhtisar Kinerja Sosial
B.3 10
Social Aspect
Profil Perseroan
Company Profile
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
C.1 22
Vision, Mission, and Sustainability Values
Alamat Perseroan
C.2 14
Company Address
KINERJA KEBERLANJUTAN
Skala Perseroan
C.3 16
Company Scale
Sustainability Performance
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4 24
Products, Services, and Business Activities
Keanggotaan Pada Asosiasi
C.5 24
Membership in Associations
Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan
C.6 25
Significant Changes in the Public Company
Laporan Keberlanjutan 2023
76 Sustainability Report 2023
Page 77
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Indikator Penjelasan Halaman
Indicators Explanation Page
Penjelasan Direksi
Explanation from the Board of Directors
Penjelasan Direksi
D.1 32
Explanation from the Board of Directors
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainable Governance
Penanggung jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1 45
Responsibility of Implementing Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2 47
Competency Development related to Sustainable Finance
Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3 49
Risk Assessment on Sustainable Finance Implementation
Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan
E.4 51
Stakeholder Engagement
Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan berkelanjutan
E.5 52
Issues in Sustainable Finance Implementation
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1 56
Activities to Establish a Sustainability Culture
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi,
Pendapatan dan Laba Rugi
F.2 57
Targets and Performances Comparison of Production, Portfolio, Financing Target, or Investments,
Revenue and Profit/Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada Instrumen
Keuangan atau Proyek yang Sejalan
F.3 57
Targets and Performances Comparison of Production, Portfolio, Financing Target, or Investments
on Financial Instruments or Projects in Line with Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
Umum
General
Biaya Lingkungan Hidup
F.4 58
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspect
Penggunaan Material Yang Ramah Lingkungan
F.5 59
Use of Environmentally-Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6 58
Total Energy Used and their Intensity
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 77
Page 78
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
Indikator Penjelasan Halaman
Indicators Explanation Page
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
F.7 59
The Efforts and Achievement of Energy Efficiency and Utilization of Renewable Energy
Aspek Air
Water Aspect
Penggunaan Air
F.8 59
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
Dampak Dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9 Keanekaragaman Hayati N/A
Impact of Operational Areas that are Near or Located in Conservation Areas or Have Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10 N/A
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emission Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11 N/A
Number and Intensity of Emissions Produced Based on Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12 N/A
Emission Reduction Efforts and Achievements
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13 N/A
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14 N/A
Waste and Effluent Management Mechanism
Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
F.15 N/A
Occurring Spills (if any)
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima Dan Diselesaikan
F.16 N/A
Number and Cause of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Performance
Komitmen LJK, Emiten, atau Perseroan Publik untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau
F.17 Jasa yang Setara kepada Konsumen 72
The Commitment to Provide an Equal Service on Products and/or Services to the Customers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18 61
Equal Job Opportunity
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19 61
Child Labor and Forced Labor
KINERJA KEBERLANJUTAN
Upah Minimum Regional
F.20 62
Sustainability Performance
Minimum Regional Wage
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21 62
Decent and Safe Working Environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22 63
Training and Development of Employee Competency
Laporan Keberlanjutan 2023
78 Sustainability Report 2023
Page 79
KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
Indikator Penjelasan Halaman
Indicators Explanation Page
Aspek Masyarakat
Public Aspect
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
F.23 64
Operational Impact on the Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24 64
Public Complaint
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25 64
Socio-Environment Responsibility Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan berkelanjutan
F.26 72
Innovation and Development of Sustainable Finance Products/Services
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan
F.27 73
Safety-Evaluated Products/Services for the Customers
Dampak Produk/Jasa
F.28 73
Products/Services Impacts
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29 73
Total Withdrawn Products
Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30 73
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Finance Products and/or Services
Lain-lain
Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika Ada)
G.1 74
Written Verification from an Independent Party (if any)
Lembar Umpan Balik
G.2 74
Feedback Form
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3 76
Response on the Feedback on the Previous Sustainability Report
Daftar Pengungkapan Sesuai POJK 51/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi
Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perseroan Publik
G.4 N/A
List of Disclosures in Accordance with POJK 51/2017 concerning the Implementation of
Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies
N/A = Tidak relevan bagi Perseroan, sebagaimana diatur dalam N/A = Not relevant for the Company, as stipulated in OJK Circular
Surat Edaran OJK No. 16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Letter No. 16/SEOJK.04/2021 regarding the Form and Content of
Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. the Annual Report of Issuers or Public Companies.
Laporan Keberlanjutan 2023
Sustainability Report 2023 79
Page 80
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
2023
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Building an Inclusive Ecosystem
through Community Empowerment
Membangun Ekosistem Inklusif Melalui Pemberdayaan Masyarakat
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Kantor Pusat
PT Mandala Multifinance Tbk
Sustainability Strategy
Jl. Menteng Raya no. 24 A-B, Jakarta Pusat,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 10340.
Customer Service
WhatsApp : 0812 29 700 700
Email : sapa@mandalafinance.com
Telepon : (021) 2925-9955 mandalafinance.com
Laporan Keberlanjutan 2023
80 Sustainability Report 2023
Names mentioned 65 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.4 ×12
unresolved
org
Line of Business [C.3]
· Company Name
p.14
unresolved
org
PT Jayamandiri Gemasejati
p.14 ×4
unresolved
person
Joenoes Enoeng Maogiman
p.14 ×2
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia
p.14
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.14 ×2
unresolved
org
Minister of Justice
p.14
unresolved
org
PT Vidya Cipta Leasing Corporation
p.14 ×3
unresolved
org
PT Mandala Finance
p.15 ×2
unresolved
org
PT Vidya
p.15
unresolved
org
Cipta Leasing Corporation
p.15
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia No. C
p.15
unresolved
org
Menteri Keuangan Republik
p.15
unresolved
org
Minister of Finance Indonesia
p.15
unresolved
org
PT Lautan Teduh
p.20
unresolved
org
PT Jayamandiri Publik
p.20
unresolved
org
PT Adira Dinamika
p.25
unresolved
person
Drs. Deddy Heruwanto
· Komisaris Independen
p.25 ×15
unresolved
org
Adira Dinamika Multifinance Tbk
p.26 ×3
unresolved
—
dilaksanakannya pengambilalihan Perseroan oleh MUFG
p.26
unresolved
org
Bank, Ltd dan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk,
p.26
unresolved
org
Ministry of Company Profile
p.26
unresolved
org
Kementerian
p.26
unresolved
org
Danny Hendarko Company Profile
p.28
unresolved
org
Ministry of Law Jasa Keuangan dan Kementerian Hukum dan Hak Asasi
p.29
unresolved
org
PT National Commercial Bank
p.30
unresolved
org
PT Indomobil Suzuki International
p.30 ×2
unresolved
org
PT Sinar Galesong Pratama
p.30
unresolved
org
PT Mandiri Pakar
p.30
unresolved
org
PT Sinar Sakti
p.30
unresolved
org
PT Mandiri Pakar Sakti
p.30
unresolved
org
Mandala Utama Finance Tbk
p.32 ×4
unresolved
org
PT Mandala
p.32 ×4
unresolved
org
PT Mandala Utama Finance Tahun Buku
p.32
unresolved
org
Kebijakan Fiskal
p.33
unresolved
org
Kementerian Keuangan Republik Indonesia
p.33
unresolved
org
Ministry of Finance
p.33
unresolved
org
Pusat Statistik
p.33
unresolved
org
Multifinance Tbk
p.40 ×2
unresolved
person
Managing
· Direktur
p.41
unresolved
org
Departemen Pengelolaan Risiko
p.49
unresolved
org
Departemen Internal Audit
p.49
unresolved
org
Ministry of Manpower and Transmigration
p.61
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI
p.61
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.