Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 58
Page 1
Managed brands:
www.taf.co.id
PT Toyota Astra Financial Services berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
Page 2
Page 3
Table of Content
4 STRATEGI
PERSEROAN
KEBERLANJUTAN
36 TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Sustainable Governance
Sustainability Strategy of the Company
Tugas Penanggung Jawab Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
8 IKHTISAR KINERJA ASPEK
KEBERLANJUTAN
Duties of the Person(s) in Charge of
Sustainable Finance
Sustainability Aspects Performance
Overview Pengembangan Kompetensi Direksi,
Dewan Komisaris, Pegawai, Pejabat
Aspek Ekonomi dan/atau Unit Kerja yang Menjadi
Economic Aspect Penanggung Jawab Penerapan
Aspek Lingkungan Hidup Keuangan Berkelanjutan
Environmental Aspect Competence Development for the Board of
Directors, Board of Commissioners,
Aspek Sosial Employees, Personel and/or Business Unit
Social Aspect Responsible on the Implementation of
Sustainable Finance
Prosedur dalam Mengidentifikasi,
18 PROFIL SINGKAT PERSEROAN
Company’s Brief Profile
Mengukur, Memantau, dan
Mengendalikan Risiko atas Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
Visi dan Misi Keberlanjutan Perseroan Procedure in Identifying, Measuring,
Sustainable Vision and Mission of the Company Reviewing, and Managing Risk in the
Informasi Perseroan Implementation of Sustainable Finance
Company's Information Peranan Pemangku Kepentingan
Skala Usaha Roles of the Stakeholders
Business Scale Permasalahan yang Dihadapi,
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha Perkembangan, dan Pengaruh terhadap
Products, Services, and Business Activities Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Arising Issue, Development, and Impact to
Keanggotaan pada Asosiasi the Implementation of Sustainable Finance
Membership in Association
Perubahan pada Perseroan
Changes in the Company
42 KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance
30 PENJELASAN DIREKSI
Board of Directors' Explanation
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Annual Report 2023 3
Page 4
Page 5
Page 6
Perseroan berkomitmen untuk menjadi perusahaan The Company commits to become financial services
penyedia jasa keuangan yang berlandaskan pada Keuangan company which that based on Sustainable Finance. The
Berkelanjutan. Ikrar ini dilakukan dengan menjalankan pledge has not only been carried out by implementing the
prinsip-prinsip Keuangan Berkelanjutan yang dicanangkan principles of Sustainable Finance as proclaimed by the
Otoritas Jasa Keuangan pada “Peta Jalan Keuangan Financial Services Authority in the “Financial Services
Berkelanjutan OJK 2021”. Tidak hanya itu, Perseroan juga Authority Roadmap 2021” but also adheres to the principle
berpegang pada prinsip public contribution yang dijalankan of public contribution carried out by PT Astra International
PT Astra International Tbk dalam menjalankan konsep Tbk in implementing the concept of Sustainable
Sustainable Development Growth kepada masyarakat. Development Growth to the community. In the process,
Dalam prosesnya, Perseroan telah menetapkan dan the Company has determined and implemented several
menjalankan beberapa strategi utama yang telah tertuang key strategies as stated in Sustainable Finance missions,
di dalam misi Keuangan Berkelanjutan, yaitu : as follows:
Menanamkan pola pikir keuangan berkelanjutan pada seluruh karyawan
Perseroan.
To instill sustainable financial mindset in all employees in the Company.
Melakukan penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, kebijakan,
dan prosedur standar yang mengacu pada prinsip Keuangan Berkelanjutan.
To adjust the organization, risk management, corporate governance,
policies, and standard procedure to be aligned with Sustainable Finance
principle.
Melakukan program CSR (public contribution) yang terkait dengan 4
(empat) pilar public contribution PT Astra International, Tbk, yang terdiri
dari Astra Sehat, Astra Cerdas, Astra Hijau, dan Astra Kreatif.
To implement CSR (public contribution) programs related to the 4 (four)
pillars of public contribution by PT Astra International, Tbk, which consist
of Astra Sehat, Astra Cerdas, Astra Hijau, dan Astra Kreatif.
Menganalisa peluang dalam menciptakan produk baru yang sesuai dengan
prinsip Keuangan Berkelanjutan.
To analyze potentials in creating new products related to Sustainable
Finance principle.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
6 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 7
Perseroan juga menerapkan konsep 3P Roadmap, yaitu The Company also implements 3P Roadmap concept, i.e.,
People, Profit dan Public Contribution, sehingga dalam People, Profit, and Public Contribution, therefore in running
menjalankan bisnisnya terjadi keselarasan antara bisnis its business, business and human resources development
dengan pengembangan sumber daya manusia dan juga as well as economic, social, and environmental factor will
faktor ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup. be aligned.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 7
Page 8
Page 9
Page 10
ASPEK EKONOMI
Economic Aspect
1) Kuantitas produksi atau jasa yang dijual 1) Production quantity or the sold services
dalam unit | in Unit
2021 = 73.874 unit
2022 = 95.464 unit
2023 = 115.168 unit
2) Pendapatan atau penjualan 2) Income or sales
dalam jutaan Rupiah | in IDR Mio
2021 = Rp 2.478.303
2022 = Rp 2.987.342
2023 = Rp 3.848.537
3) Laba atau rugi bersih 3) Net profit or loss
dalam jutaan Rupiah | in IDR Mio
2021 = Rp 351.927
2022 = Rp 538.197
2023 = Rp 690.333
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
10 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 11
4) Produk ramah lingkungan 4) Environmental friendly product
Mengacu pada Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Referring to the Company’s long-term Sustainable Finance
jangka panjang yang telah dibuat oleh Perseroan, pada Action Plan created by the Company, in 2023 the Company
tahun 2023 Perseroan telah memiliki produk serta has established products and implemented programs in
menjalankan program yang sesuai dengan prinsip keuangan line with the sustainability principles. Subsequently, in
berkelanjutan, dan pada tahun 2024 Perseroan menargetkan 2024 the Company intends to monitor its existing products
untuk melakukan kajian terhadap poduk serta program and environmental friendly programs also to evaluate its
ramah lingkungan yang telah dimiliki serta melakukan products and programs in 2025.
evaluasi terhadap produk dan program di tahun 2025.
5) Pelibatan pihak lokal 5) Local parties’ participation
Pada tahun 2023, Perseroan tetap melanjutkan edukasi In 2023, the Company continued to educate the employees
karyawan Perseroan terhadap aspek keuangan berkelanjutan. towards sustainability finance aspect. Aside than that,
Di samping itu, Perseroan juga telah melakukan program- the Company also implements programs involving local
program yang melibatkan pihak lokal di sekitar Perseroan parties around the Company in implementing Sustainable
dalam menerapkan Aksi Keuangan Berkelanjutan. Finance Action Plan.
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Aspect
Dalam hal penggunaan energi listrik, berdasarkan pada In terms of electricity usage, based on the expense record
rekaman pengeluaran selama 4 (empat) tahun terakhir, in the last 4 (four) years, there was an increase of total
terjadi kenaikan konsumsi energi listrik total di Kantor electricity consumption in Branch Offices and Head Office
Cabang dan Kantor Pusat Perseroan dari tahun 2019 ke of the Company from the year 2019 to 2023 amounted to
2023 sebanyak 15,5% yang disebabkan karena kenaikan 15.5% due to the increase number of operating Branch
jumlah Kantor Cabang yang beroperasi sebesar 8,11%. Office around 8.11%. Nevertheless, the Company has
Meskipun demikian, Perseroan telah melakukan pembelian purchased 698 Renewable Energy Certificates (RECs) to
698 unit Renewable Energy Certificate (REC) untuk reduce its emissions by 2023, which can reduce emissions
mengurangi emisi yang dihasilkan Perseroan pada tahun from 2019 by 22%. In the end of 2023, the Company had
2023 yang dapat mengurangi emisi dari tahun 2019 sebesar used 12% of renewable energy sources for its operational
22%. Sehingga pada akhir tahun 2023, Perseroan telah activities.
menggunakan 12% sumber energi terbarukan untuk kegiatan
operasional.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 11
Page 12
Dalam hal penggunaan air, selama 5 tahun terakhir In terms of water usage, in the last 5 years, the water usage
persentase penggunaan air hanya meningkat sebesar percentage was only increased by 0.3% compared to the
0,3% meskipun dengan kondisi kenaikan jumlah Kantor 8.11% increase of percentage number of Branch Office.
Cabang sebesar 8,11%. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan This is showed that the employees are aware with and
sudah menyadari dan menerapkan kegiatan “bijak dalam implement “water usage efficiency”.
penggunaan air bersih”.
Dalam hal penggunaan bahan bakar, selama 4 tahun In terms of fuel usage, in the last 4 years, there was a
terakhir terjadi lonjakan penggunaan bahan bakar terutama significant increase in fuel expense, mainly due to the rise
karena adanya lonjakan aktivitas dan mobilisasi pasca in activity and mobilization post COVID-19 pandemic.
pandemi COVID-19. Namun di tahun 2023, Perseroan Nonetheless, through the establishment of multiple new
mampu menekan penggunaan bahan bakar sehingga branches and subsequent business expansion, the Company
penggunaannya menurun dari tahun sebelumnya sebesar has managed to minimize its fuel consumption by 0.22%
0,22% meskipun Perseroan melakukan ekspansi bisnis compared to the previous year in 2023.
dengan membuka beberapa cabang baru.
Total
Bertambah/
Pencatatan
Kategori Berkurang
Data 2020 2021 2022 2023
Category Sum Of
Data Record
Decrease/
Increase
Cabang Total Cabang
37 37 39 40
Branch Total Branch
Berkurang/
Bertambah
3% 0% 5% 3% 10,97%
Decrease/
Increase
Valid Total Unit
Valid Valid
53.674 73.874 95.464 110.951
Total Unit
Valid
Berkurang/
Bertambah
-12% 38% 29% 16% 70,86%
Decrease/
Increase
Listrik Total Biaya
Electricity Listrik
Total Rp2.897.933.224 Rp2.863.350.317 Rp2.897.834.206 Rp3.172.115.446
Expense
Electricity
Berkurang/
Bertambah
Biaya
6% -1% 1% 9% 15,47%
Decrease/
Increase On
Expense
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
12 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 13
Total
Bertambah/
Pencatatan
Kategori Berkurang
Data 2020 2021 2022 2023
Category Sum Of
Data Record
Decrease/
Increase
Air Total Biaya
Water Air
Total Rp104.825.038 Rp117.568.065 Rp104.811.394 Rp138.217.161
Expense
Water
Berkurang/
Bertambah
Biaya
-1% 12% -11% 32% 31,87%
Decrease/
Increase On
Expense
Bahan Total Biaya
Bakar Bahan Bakar
Fuel Total Rp3.535.411.474 Rp3.880.528.874 Rp4.073.585.228 Rp3.860.271.024
Expense
Fuel
Berkurang/
Bertambah
Biaya
26% 10% 5% -5% 35,76%
Decrease/
Increase On
Expense
Rata-rata
Bahan Bakar
Rp8.444 Rp8.444 Rp11.235 Rp12.338
Average Fuel
Price
Berkurang/
Bertambah
-5% 0% 33% 10% 37,81%
Decrease/
Increase
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 13
Page 14
ASPEK SOSIAL
Social Aspect
Sebagai bagian dari value chain dari Astra dan Toyota, As part of Astra and Toyota value chain, the Company also
Perseroan juga mengusung program-program yang dapat carries out programs supporting Sustainable Development
mendukung Sustainable Development Goals sebagaimana Goals as determined by the United Nations. Aside than
yang telah ditetapkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa. supporting government programs, these programs are
Selain sebagai bentuk dukungan terhadap program expected to form the employees’ mindset in running their
pemerintah, program-program ini juga diharapkan dapat daily activities.
membentuk pola pikir karyawan dalam melaksanakan
aktivitasnya sehari-hari.
Berikut merupakan beberapa hal yang sudah dilakukan The following is the list of the initiatives undertaken by
oleh Perseroan selama tahun 2023 dalam partisipasinya the Company in 2023 as part of its efforts to contribute
untuk memenuhi tujuan Sustainable Development Goals: towards achieving the Sustainable Development Goals:
Daerah
Tema Kegiatan Penyelenggara Penyelenggara Dana
Theme Activities Organizer Area of Funding
Activites
Kesehatan Memberikan bantuan dana untuk Human Kantor-kantor
dan karyawan membeli vitamin dan Resources Perseroan
Kesejahteraan perlengkapan kesehatan untuk Division The Company’s
Good Health meningkatkan kesehatan karyawan. offices
and well- Providing allowance for the employees
being to buy vitamins and health supplies to
improve employees’ health.
Mengikuti protokol kesehatan dari Human Kantor-Kantor
pemerintah selama masa pandemi, Resources Perseroan
dengan menerapkan hal-hal sebagai Division The Company’s
berikut: offices
- Disinfeksi reguler kantor–kantor
Perseroan
- Konseling COVID-19 terhadap
karyawan Perseroan
Following health protocol from the
government during pandemic by
implementing actions as follows:
- Regular disinfection of the Company’s
offices
- COVID-19 counseling to Company’s
employees
Donor darah rutin 3 kali dalam setahun Human Kantor Pusat Rp8.204.600,-
(Mei, Agustus, dan November) Resources Perseroan untuk biaya
Routine blood donation 3 times a year Division The Company’s konsumsi panitia
(May, August, and November) Head Office dan petugas
Palang Merah
Indonesia
for consumption
of the committee
and personnels
of Indonesian
Red Cross
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
14 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 15
Daerah
Tema Kegiatan Penyelenggara Penyelenggara Dana
Theme Activities Organizer Area of Funding
Activites
Mengurangi Mempekerjakan karyawan dengan Human DKI Jakarta Rp 357.168.008,-
Ketimpangan disabilitas Resources DKI Jakarta untuk remunerasi
Reduced Employing employees with disabilities Division dalam jangka
Inequalities waktu 1 tahun (4
orang staff)
for 1 year
employees’
remuneration (4
people)
Penanganan Penanaman pohon ASTRA FINANCIAL Human Bogor Rp199.543.868,-
Perubahan (pohon Manglit, pohon Bambu, dan Resources Bogor Biaya
Iklim tanaman Kopi) Division penanaman
Climate Tree plantation with ASTRA FINANCIAL pohon sejumlah
Action (Manglit Tree, Bamboo Tree, and Coffee) 1.400 pohon.
Cost for 1,400
planting tree
Mengakhiri Mendukung warga di sekitar kantor- Seluruh Rp136.000.000,-
Kelaparan kantor Perseroan dengan berbagi daging Indonesia berupa paket
Zero Hunger qurban pada Hari Raya Idul Adha All over daging hewan
Supporting community around the Indonesia kurban
Company’s offices by distributing qurban in the form of
meat in Eid al Adha celebration day qurban meat
Penimbangan Berat Badan dan Human Jabodetabek Rp 11.009.000,-
Pemberian Makanan Tambahan Resources Jabodetabek berupa
Weight measurment and additional Division pemberian
meals makanan
tambahan
In the form of
additional meals
Memastikan Melakukan pemilahan dan pengolahan General Kantor Pusat Rp34.320.000,-/
Pola sampah yang bekerjasama dengan Services Perseroan tahun
Konsumsi vendor Waste4Change Department The Company’s Biaya jasa
dan Produksi Sorting and processing waste in Head Office pengolahan
Berkelanjutan collaboration with Waste4Change sampah
Ensure Waste
Sustainable processing
Consumption service cost
and Menyumbangkan kemasan botol plastik General Kantor Pusat -
Production yang sudah digunakan Services Perseroan
Patterns Donating used plastic bottles Department The Company’s
Head Office
Menggunakan kertas bekas dan mendaur General Kantor-Kantor -
ulang kertas bekas Services Perseroan
Utilizing and recycling used paper used Department The Company’s
paper offices
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 15
Page 16
Daerah
Tema Kegiatan Penyelenggara Penyelenggara Dana
Theme Activities Organizer Area of Funding
Activites
Kualitas Literasi Peduli Lingkungan untuk anak Human Jakarta Rp9.979.000,-
Pendidikan dan remaja di Panti Asuhan Resources Jakarta Biaya
Quality Environmental awareness literation for Division sumbangan
Education children and teenagers at the orphanage bahan makanan
house dan acara
workshop
edukasi recycle
Donation in
the form of
food supplies
and recycling
education
workshop event
Memberikan bantuan pendidikan Human Kantor-kantor Rp299.700.000,-
berupa beasiswa untuk masyarakat dan Resources Perseroan
anak karyawan selama masa pandemi. Division The Company’s
Beasiswa diberikan pada 165 anak di offices
tahun 2023.
Providing educational scholarship for
communities and employee’s children
during pandemic. Scholarship was given
to 165 children in January 2023.
Energi Melakukan pembelian Renewable Energy General Kantor-Kantor Rp27.137.300,-
Bersih dan Certificate (REC) sebanyak 698 unit Services Perseroan Biaya pembelian
Terjangkau Purchasing 698 units Renewable Energy Department The Company’s REC sebanyak
Affordable and Certificate (REC) offices 698 unit
clean energy Cost for
purchasing 698
units REC
Penggunaan sensor untuk lampu kantor General Kantor Pusat
untuk mengurangi penggunaan listrik Services Perseroan
yang tidak diperlukan Department The Company’s
Utilizing censor for office lights to reduce Head Office
inefficient electricity usage
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
16 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 17
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 17
Page 18
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES 18 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 19
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 19
Page 20
VISI DAN MISI KEBERLANJUTAN PERSEROAN
Sustainable Vision and Mission of the Company
Perseroan senantiasa merealisasikan dukungan terhadap The Company strives to support government programs
program pemerintah terkait implementasi Keuangan related to the Sustainable Finance implementation in the
Berkelanjutan dalam bentuk visi dan misi keuangan form of Sustainable Finance visions and missions.
berkelanjutan. Visi Keuangan Berkelanjutan yang dimiliki Sustainable Finance visions of the Company are as follows:
Perseroan adalah sebagai berikut:
Visi Perusahaan
Company’s Vision
1) Menjadi perusahaan yang memiliki kesadaran akan pentingnya pengembangan
Keuangan Berkelanjutan; dan
To become a company with awareness of the importance of Sustainable Finance
development; and
2) Menjadi perusahaan yang memiliki produk dan program yang mendukung implementasi
Keuangan Berkelanjutan di Indonesia didukung dengan tata kelola perusahaan
yang baik.
To become a company with products and programs that supports Sustainable
Finance implementation in Indonesia reinforced by good corporate governance.
Untuk mewujudkan visinya tersebut, Perseroan memiliki To manifest its visions, the Company has 3 main missions
3 misi utama Keuangan Berkelanjutan, yaitu: of Sustainable Finance, as follows:
Misi Perusahaan
Company’s Mission
1) Pengembangan sumber daya manusia agar memiliki kesadaran akan pentingnya
Keuangan Berkelanjutan;
Human resources development to establish awareness on the importance of Sustainable
Finance;
2) Pengembangan produk atau jasa yang sesuai dengan prinsip Keuangan Berkelanjutan;
Products and services development that aligns with Sustainable Finance principle;
3) Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, kebijakan, dan Standard
Operational Procedure (SOP) yang mengacu pada prinsip Keuangan Berkelanjutan.
Organization, risk management, governance, policy, and Standard Operational Procedure
(SOP) adjustment pursuant to Sustainable Finance principle.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
20 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 21
INFORMASI PERSEROAN
Company Information
Dewan Komisaris | The Board of Commissioners
Presiden Komisaris | President Commissioner : Hao Quoc Tien
Wakil Presiden Komisaris | Vice President Commissioner : Rudy
Komisaris Independen | Independent Commissioner : Lindawati Gani
Komite Audit | Audit Committee
Ketua | Chairman : Lindawati Gani
Anggota | Member : Juliani Syaftari
Gede Harja Wasistha
Komite Pemantau Risiko | Risk Monitoring Committee
Ketua | Chairman : Lindawati Gani
Anggota | Member : Juliani Syaftari
Gede Harja Wasistha
Komite Remunerasi dan Nominasi | Remuneration and Nomination Committee
Ketua | Chairman : Lindawati Gani
Anggota | Member : Hao Quoc Tien
Rudy
J. Sanantha Krisna
Direksi | The Board of Directors
Presiden Direktur | President Director : Agus Prayitno Wirawan
Wakil Presiden Direktur | Vice President Director : Tomohei Matsushita
Direktur | Director : Budi Setiawan
Direktur | Director : Tan Justin Darsono
Direktur | Director : Yoshiyuki Hiramine
Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary
Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary : Aryani Sri Hartati
aryani.sri@taf.co.id
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 21
Page 22
Alamat Perusahaan Telp. (62-21) 5082 1500
Registered Office
Fax. (62-21) 5082 1501
The Tower Lantai 8-9
The Tower, 8th- 9th Floor
Jl. Gatot Subroto, Kav. 12 Homepage : www.taf.co.id
Jakarta 12930
Auditor Independen Wali Amanat
Independent Auditor Trustee
Kantor Akuntan Publik Tanudiredja, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Wibisana, Rintis & Rekan Bagian Trust & Corporate Services
WTC 3 Divisi Investment Services
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29-31 Gedung BRI II Lt 30
34th, 36th-43rd Floor Jl. Jend Sudirman Kav 44-46
Jakarta 12920 – INDONESIA Jakarta 10210
Perusahaan Pemeringkatan Biro Administrasi Efek
Rating Company Stock Administration Bureau
PT Fitch Ratings Indonesia PT Kustodian Sentral Efek Indonesia
DBS Bank Tower, 24th Floor, Suite 2403, Gedung Bursa Efek Indonesia Tower 1, Lt.5
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav 3-5, Jakarta 12940 Jl. Jend Sudirman Kav 52-53
Jakarta 12190
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
22 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 23
SKALA USAHA
Business Scale
Total aset atau kapitalisasi aset, dan total Total asset or asset capitalization and total
kewajiban liability
TOTAL ASET 2023 TOTAL KEWAJIBAN 2023
TOTAL ASSETS 2023 TOTAL LIABILITIES 2023
Rp 34.679.613 Rp 30.068.139
(dalam jutaan Rupiah) (dalam jutaan Rupiah)
(in IDR Mio) (in IDR Mio)
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 23
Page 24
Jumlah karyawan Number of employees
Pendidikan 2019 2020 2021 2022 2023 Education
SMA 18 17 17 17 17 Highschool
Diploma (D3) 131 135 135 123 127 Diploma (D3)
Sarjana (S1) & Under Graduate (S1) &
1139 1188 1186 1212 1246
Pascasarjana (S2 & S3) Postgraduate (S2 & S3)
Jumlah 1288 1340 1338 1352 1390 Total
Manajemen 2019 2020 2021 2022 2023 Management
Direksi 5 5 5 5 5 Director
Manajerial 81 83 83 83 84 Manager
Supervisor 109 117 117 146 161 Supervisor
Staf 1093 1135 1133 1118 1140 Staff
Jumlah 1288 1340 1338 1352 1390 Total
Usia 2019 2020 2021 2022 2023 Age
18-25 Tahun 282 129 227 172 166 18-25 Years old
26 - 35 Tahun 722 865 798 837 859 26 - 35 Years old
36 - 45 Tahun 267 322 289 315 316 36 - 45 Years old
46 - 55 Tahun 17 24 24 28 47 46 - 55 Years old
> 55 Tahun 0 0 0 0 2 > 55 Years old
Jumlah 1288 1340 1338 1352 1390 Total
Statius Karyawan 2019 2020 2021 2022 2023 Employee Status
Karyawan Tetap 1078 1093 1113 1162 1204 Permanent Employee
Karyawan Kontrak 210 241 225 190 186 Non Permanent Employee
Jumlah 1288 1334 1338 1352 1390 Total
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
24 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 25
Persentase Kepemilikan Saham Shareholders Composition
Sepanjang tahun 2023 tidak terdapat perubahan dalam Throughout the year of 2023, capital structure of the
struktur permodalan Perseroan. Komposisi pemegang Company remains the same. As of 31 December 2023, the
saham per 31 Desember 2023 adalah sebagai berikut: shareholders’ composition is as follows:
Nilai Nominal Rp1.000 Per Saham
Nominal Value IDR1,000 Per Share
Persentase (%)
Keterangan Jumlah Nilai Description
Percentage (%)
Jumlah Saham Nominal (Rp)
Total Shares Total Nominal
Value (IDR)
Modal Dasar 2,000,000,000 2,000,000,000,000 Authorized Capital
Modal Ditempatkan dan Disetor: Issued and Paid-Up Capital:
PT Astra International Tbk 400,000,000 400,000,000,000 50 PT Astra International Tbk
Toyota Financial Services Toyota Financial Services
400,000,000 400,000,000,000 50
Corporation Corporation
Jumlah Modal
Total of Issued and Paid
Ditempatkan dan Modal 800,000,000 800,000,000,000 100
Up Capital:
Disetor
Jumlah Saham dalam
1,200,000,000 1,200,000,000,000 Total Un-Issued Shares
Portepel
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 25
Page 26
Wilayah Operasional
Operational Area
Aceh
Banda Aceh
Sumatra Utara
Medan
Kalimantan Timur
Berau
Riau
Bengkalis (Duri)
Pekanbaru
Kepulauan Kalimantan Timur
Riau Samarinda
Jambi Batam
Sumatra Barat Kalimantan
Barat Kalimantan Timur
Padang
Pontianak Balikpapan
Kalimantan
Sumatra Selatan
Tengah
Palembang
Palangkaraya
Bengkulu Kalimantan
Selatan
Banjarmasin
Lampung
Jawa Tengah
Bandar
Semarang
Lampung
Sukabumi
Yogyakarta
Bali
Denpasar
Banten Jakarta
Serang DKI Jakarta Kelapa
Tangerang Gading
Tangerang BSD City DKI Jakarta Mega Plaza
DKI Jakarta Mangga Dua
DKI Jakarta Pondok
Jawa Barat Indah
Bekasi Summarecon Kantor Cabang
Bekasi Revo Town Jawa Timur Branch Office
Depok Surabaya Merr
Bogor Surabaya Puncak Permai
Bandung Kediri Kantor selain Kantor Cabang
Cirebon Malang Offices other than Branch Offices
Karawang Jember
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
26 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 27
Sulawesi Utara
Manado
Sulawesi Tengah
Palu
Sulawesi Selatan Sulawesi
Palopo Tenggara
Kendari
Sulawesi Selatan
Makassar
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 27
Page 28
PRODUK, LAYANAN, DAN KEGIATAN USAHA
Products, Services, and Business Activities
Perseroan sebagai perusahaan yang menyediakan bisnis As a company that provides financial services and is a
jasa keuangan dan menjadi bagian dari Toyota Value Chain, part of Toyota Value Chain, the Company is established to
Perseroan didirikan untuk mendukung penjualan produk support the sales of Toyota, Daihatsu, and Lexus products
Toyota, Daihatsu, dan Lexus melalui pembiayaan konsumen through consumer financing and financial lease for the
dan sewa pembiayaan (leasing) untuk kepemilikan ownership of new Toyota, Daihatsu, and Lexus vehicles.
kendaraan baru merek Toyota, Daihatsu, dan Lexus.
Perseroan telah melakukan pembiayaan ritel kendaraan The Company provides retail financing for new and used
baru dan bekas merek Toyota dan/atau merek lainnya yang vehicles from Toyota and/or other brands related to Toyota
berkaitan dengan Toyota melalui pelayanan yang cepat, through fast, easy, and highly competitive services. Pursuant
mudah, serta berdaya saing tinggi. Berdasarkan Peraturan to Otoritas Jasa Keuangan (Financial Services Authority)
Otoritas Jasa Keuangan Nomor 35/POJK.05/2018 tentang Regulation No. 35/POJK.05/2018 on the Operation of
Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Pembiayaan, Perseroan Financing Company Business, the Company has 3 (three)
memiliki 3 (tiga) sektor usaha, yaitu pembiayaan investasi, business sectors, i.e., investment financing, working capital
pembiayaan modal kerja dan pembiayaan multiguna. financing, and multipurpose financing.
Perseroan juga melakukan ekspansi area dengan upaya The Company also expands its area of business in an effort
untuk menjangkau dealer secara nasional. to reach more dealers nationally.
KEANGGOTAAN PADA ASOSIASI
Membership in Association
Merupakan kewajiban bagi perusahaan pembiayaan untuk It is a requirement for a financing company to be a part of
tergabung dalam asosiasi perusahaan pembiayaan, oleh financing company association, therefore the Company
karena itu Perseroan telah bergabung dengan Asosiasi has been registered in Asosiasi Perusahaan Pembiayaan
Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) sejak tahun Indonesia/Indonesia Financial Services Authority (APPI)
2006. Tidak hanya sekedar bergabung, Perseroan juga since 2006. Not only enrolling itself, the Company also
turut aktif ikut serta dalam kegiatan yang dilaksanakan actively participates in the events organized by APPI, such
APPI seperti dengar pendapat terhadap rancangan kebijakan as discussions for the draft of government regulations,
pemerintah, penyusunan laporan, serta kegiatan sosial reports submission, as well as social activities organized
yang dilaksanakan oleh APPI, termasuk juga program by APPI, including Sustainable Finance programs by APPI.
Keuangan Berkelanjutan yang diterapkan oleh APPI.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
28 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 29
PERUBAHAN PADA PERSEROAN
Changes in the Company
Sebagai bentuk perluasan usaha dan juga untuk memberikan To expand its business and provide better service to the
layanan yang lebih baik kepada konsumen, Perseroan customers, the Company opened sharia unit branch office
telah membuka kantor cabang unit syariah di Palu,Kendari, in Palu, Kendari, and Banda Aceh in 2023. In 2023, the
dan Banda Aceh pada Tahun 2023. Pada tahun 2023 Company followed audit surveillance procedure for ISO
Perseroan juga telah mengikuti audit surveillance untuk 27001:2013 certification regarding Information Security
sertifikasi ISO 27001:2013 tentang Sistem Manajemen Management System and ISO 37001:2016 certification
Keamanan Informasi dan sertifikasi ISO 37001:2016 regarding Anti-Bribery Management System. As a result,
tentang Sistem Manajemen Anti Penyuapan. Sebagai there was no finding based on the said audit, therefore
hasilnya, Perseroan tidak terdapat temuan atas audit the Company succesfully managed to maintain ISO
surveillance tersebut dan Perseroan berhasil 27001:2013 certification and ISO 37001:2016 certification.
mempertahankan Sertifikasi ISO 27001:2013 dan Sertifikasi
ISO 37001:2016.
SOCIAL
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 29
Page 30
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES 30 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 31
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 31
Page 32
KEBIJAKAN DALAM MERESPON TANTANGAN DALAM
PEMENUHAN STRATEGI KEBERLANJUTAN
Policy as a Response towards Challenges in the Implementation of
Sustainable Strategy
1) Nilai Keberlanjutan bagi Perseroan 1) Sustainable Values for the Company
Sejak lahirnya Sustainable Development Goals (SDG) yang Since the inception of Sustainable Development Goals
berisi 17 poin yang menjadi acuan bagi negara-negara di (SDG) containing 17 points that has since become references
dunia untuk mengatasi masalah-masalah global, Indonesia for countries around the world to solve global problems,
sebagai salah satu negara anggota Perserikatan Bangsa- Indonesia as a member of the United Nations, also commits
Bangsa, juga berkomitmen untuk turut aktif melakukan to actively campaign to implement SDG. Otoritas Jasa
kampanye guna mengimplementasikan SDG. Otoritas Jasa Keuangan/Financial Services Authority (OJK) as an
Keuangan (OJK) sebagai lembaga yang bertugas mengatur institution authorized to regulate and supervise financial
dan mengawasi kegiatan jasa keuangan turut serta services activities also participates in supporting SDG
berpartisipasi dalam mendukung implementasi SDG implementation by issuing Otoritas Jasa Keuangan
dengan menerbitkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (Financial Services Authority) Regulation No. 51/
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Finance for Financial Services Institution, Issuer, and
Perusahaan Publik (POJK 51/2017). Perseroan sebagai Public Company (POJK 51/2017). The Company as an
perusahaan yang menjalankan bisnisnya di Indonesia Indonesian company has full awareness on the importance
memiliki kesadaran penuh akan pentingnya memberikan to support government programs related to sustainable
dukungan terhadap program pemerintah terkait development. This aligns with the Company’s obligations
pembangunan berkelanjutan. Hal ini selaras dengan as a financial services company to support OJK initiatives
kewajiban Perseroan sebagai perusahaan yang bergerak in implementing Sustainable Finance.
di bidang jasa keuangan untuk mendukung inisiatif dari
OJK dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan.
Dalam penerapannya, Perseroan akan menggunakan In the implementation, the Company uses the 3P Roadmap
konsep 3P Roadmap yang memperhatikan 3 unsur penting, concept which focused in 3 important elements, such as
yaitu Portfolio, People, dan Public Contribution, sehingga Portfolio, People, and Public Contribution, therefore in
dalam menjalankan bisnisnya, Perseroan tidak hanya carrying out its business, the Company shall not focus
berorientasi mengejar keuntungan semata namun juga only towards pursuing profit, but also continuously
senantiasa untuk mengembangkan sumber daya manusia developing its human resources, also observing the
serta memperhatikan aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan economic, social, and environmental aspects, and ensuring
hidup dan memastikan ketiga aspek tersebut berjalan all the aspects were aligned.
selaras.
2) Respon Perseroan terhadap Isu Terkait 2) Company’s Response towards Issues
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Related to the Implementation of
Sustainable Finance
Merespon program Keuangan Berkelanjutan yang As a response towards the Sustainable Finance programs
dicanangkan oleh pemerintah Indonesia khususnya OJK, carried out by Indonesian government, especially OJK, the
Perseroan telah menyusun konsep 3P Roadmap yang Company established 3P concept that emphasize in 3
memperhatikan 3 (tiga) unsur penting, yaitu Portfolio, (three) important elements, such as Portfolio, People, and
People, dan Public Contribution yang menjadi dasar bagi Public Contribution that became the fundamental base
Perseroan untuk melaksanakan program-program SDG. for the Company to run its SDG programs.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
32 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 33
3) Komitmen Manajemen dalam Pencapaian 3) Management Commitment in Achieving
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Implementation
Perseroan merealisasikan dukungan terhadap program The Company manifests its support towards government
pemerintah terkait implementasi keuangan berkelanjutan programs in Sustainable Finance implementation in the
dalam bentuk visi dan misi keuangan berkelanjutan. Visi form of vision and mission. The Company’s Sustainable
keuangan berkelanjutan Perseroan adalah sebagai berikut: Finance visions are as follows:
• Menjadi perusahaan yang memiliki kesadaran akan • To become company with awareness of the importance
pentingnya pengembangan Keuangan Berkelanjutan; of Sustainable Finance development; and
dan
• Menjadi perusahaan yang memiliki produk dan program • To become company with products and programs that
yang mendukung implementasi Keuangan Berkelanjutan supports Sustainable Finance implementation in
di Indonesia didukung dengan tata kelola perusahaan Indonesia reinforced by good corporate governance.
yang baik.
Untuk mewujudkan visinya tersebut, Perseroan memiliki To manifest its visions, the Company has 3 main missions
3 misi utama Keuangan Berkelanjutan, yaitu: of Sustainable Finance, as follows:
• Pengembangan sumber daya manusia agar memiliki • Human resources development to establish awareness
kesadaran akan pentingnya Keuangan Berkelanjutan; on the importance of Sustainable Finance;
• Pengembangan produk atau jasa yang sesuai dengan • Products and services development that aligns with
prinsip Keuangan Berkelanjutan; dan Sustainable Finance principle; and
• Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, • Organization, risk management, governance, policy,
kebijakan, dan prosedur standar yang mengacu pada and Standard Operational Procedure (SOP) adjustment
prinsip Keuangan Berkelanjutan. pursuant to Sustainable Finance principle.
4) Pencapaian Kinerja Penerapan Keuangan 4) Achievement in Sustainable Finance
Berkelanjutan Performance
Dalam mengimplementasikan program Keuangan In implementing Sustainable Finance programs, the
Berkelanjutan, Perseroan melakukannya secara bertahap, Company has been running the programs gradually, starting
yang dimulai dari pengenalan konsep Keuangan from the introduction to Sustainable Finance concept to
Berkelanjutan ke seluruh karyawan. Hal ini diharapkan all employees. This was expected to develop Sustainable
dapat membangun pola pikir Keuangan Berkelanjutan Finance mindset for all employees, as well as implementing
dari seluruh karyawan Perseroan, serta pelaksanaan programs and products to support the implementation of
program dan produk untuk mendukung pelaksanaan aksi Sustainable Finance actions.
Keuangan Berkelanjutan.
5) Tantangan Pencapaian Kinerja 5) Challenges in Achieving the Sustainable
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Finance Performance
Tantangan yang dihadapi Perseroan dalam menerapkan A challenge encountered by the Company in implementing
Keuangan Berkelanjutan pada tahun 2023 adalah masih sustainable finance in 2023 was the limited awareness
terbatasnya pemahaman karyawan terhadap konsep of the employees towards Sustainable Finance concept.
Keuangan Berkelanjutan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 33
Page 34
PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
1) Pencapaian Keuangan Berkelanjutan Terkait dengan 1) Achievement in Sustainable Finance Related to the
Aspek Ekonomi Economic Aspect
Pada tahun 2023, Perseroan berhasil meraih kinerja In 2023, the Company has achieved good financial
keuangan yang baik, selain itu Perseroan juga performance, aside than that the Company also
mendukung tersedianya produk ramah lingkungan supported the availability of environmental friendly
sesuai Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan. products pursuant to Sustainable Financial Action
Plan.
2) Pencapaian Keuangan Berkelanjutan Terkait dengan 2) Achievement in Sustainable Finance Related to Social
Aspek Sosial Aspect
• Memberikan bantuan terkait aspek kesehatan dan • Providing aid related to health and welfare; and
kesejahteraan; dan
• Pemberdayaan karyawan dengan disabilitas. • Empowering employees with disabilities.
3) Pencapaian Keuangan Berkelanjutan Terkait dengan 3) Achievement in Sustainable Finance Related to
Aspek Lingkungan Hidup Environmental Aspects
• Penerapan aspek 3R (Reduce, Reuse, Recycle); • Implementation of 3R (Reduce, Reuse, Recycle);
• Pengurangan penggunaan bahan bakar dan listrik • Reduction of fuel and electricity consumption to
untuk mendukung pengurangan Gas Rumah Kaca; support the reduction of greenhouse gases; and
dan
• Penggunaan Sumber Energi Terbarukan. • The use of renewable energy sources.
STRATEGI PENCAPAIAN TARGET
Target Achievement Strategy
Untuk mencapai target kinerja Keuangan Berkelanjutan To achieve Sustainable Finance performance in 2023, the
di tahun 2023 Perseroan menerapkan beberapa strategi, Company implemented several strategies, as follows:
antara lain:
• Meningkatkan kesadaran karyawan mengenai Keuangan • Increase employee awareness towards Sustainable
Berkelanjutan melalui program serta penerapan literasi Finance through programs and implementation of
keuangan di kantor Perseroan. financial literacy at the Company’s office.
• Menjalankan aktivitas-aktivitas yang mendukung • Carry out activities which support green environment
green environment di kantor Perseroan. at the Company’s office.
• Melakukan riset tehadap produk dan program yang • Conduct study towards products and programs
mendukung prinsip Keuangan Berkelanjutan. supporting Sustainable Finance principles.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
34 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 35
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 35
Page 36
Page 37
Page 38
TUGAS PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN KEUANGAN
BERKELANJUTAN
Duties of the Person(s) in Charge of Sustainable Finance
Dalam mengimplementasikan program Keuangan In the implementation of Sustainable Finance programs,
Berkelanjutan, Perseroan melibatkan berbagai pihak yang the Company involves several parties that are responsible
bertanggung jawab untuk memastikan berjalannya program. to the implementation of the programs. The Person(s) in
Penanggung jawab implementasi Keuangan Berkelanjutan Charge on the implementation of Sustainable Finance are
Perseroan terdiri dari Direksi, Finance Division, Human Board of Directors, Finance Division, Human Resources
Resources & General Services Division, Risk Management & General Services Division, Risk Management Division,
Division, Corporate Planning Department, Corporate Legal, Corporate Planning Department, Corporate Legal, Secretary,
Secretary, and Compliance Department, Branch Management and Compliance Department, Branch Management Division,
Division, dan Marketing Division. and Marketing Division.
Penanggung Jawab
Implementasi Keberlanjutan
Person in Charge on
Sustainable Finance
Steering Committees:
Direksi | The Board of Directors Tim Implementasi
• Sanantha Krisna Sustainable Finance
• Dedy Armand Sustainable Finance
• Deby Susianti Implementation Team
• Charles Nathanael J
• Lina
Project Manager
Esther Tiara A.
Corporate Planning Dept Market & Operation Risk Dept
Sinthia Wibowo Sheilla Jessica
Yulita
Corporate Legal, Secretary, Treasury Dept
and Compliance Dept
Lifia Monica Putri
Andhy Hermawan
Aryani Sri Hartati
Nova A. Anisa Marketing Div
Felicia
HRGS Div
Ratna Maulati
Elissa Yunita
Maria Elizabeth R. K.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
38 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 39
PENGEMBANGAN KOMPETENSI DIREKSI, DEWAN KOMISARIS,
PEGAWAI, PEJABAT DAN/ATAU UNIT KERJA YANG MENJADI
PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
Competence Development for the Board of Directors, Board of Commissioners,
Employees, Personel and/or Business Unit Responsible on the Implementation of
Sustainable Finance
Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan senantiasa Board of Directors and Board of Commissioners of the
mengambil peran dalam program Keuangan Berkelanjutan. Company actively take role in Sustainable Finance programs.
Tidak hanya karyawan yang diwajibkan untuk The obligation to develop Sustainable Finance competency
mengembangkan kompetensi Keuangan Berkelanjutan, is not only required for the employees, but also the Board
Direksi dan Dewan Komisaris juga turut serta meningkatkan of Directors and Board of Commissioners have to take part
kompetensi Keuangan Berkelanjutan dengan skala yang in improving their competency in Sustainable Finance in
lebih tinggi. Di tahun 2023 Direksi dan Dewan Komisaris broader scale. In 2023, Board of Directors and Board of
Perseroan mengikuti beberapa seminar yang diselenggarakan Commissioners of the Company participated in some
oleh Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia yang seminars held by Asosiasi Perusahaan Pembiayaan
salah satunya bertemakan “Era Baru Industri Pembiayaan”. Indonesia/Indonesia Financial Services Association, one
Seminar ini membantu penanggung jawab penerapan of them was “the New Era of Financing Industry”. This
Keuangan Berkelanjutan untuk memahami arahan baru seminar helped the Person(s) in Charge in the implementation
dan juga tindakan yang dapat dilakukan untuk tetap of Sustainable Finance to understand the new directions
bertahan. Materi ini tentunya dapat menjadi masukan and actions that may be taken to survive. This material
untuk menjawab tantangan penerapan Keuangan became an insight to answer challenges to implement
Berkelanjutan di tengah ketidakpastian ekonomi global. Sustainable Finance amidst the uncertain global economy.
PROSEDUR DALAM MENGIDENTIFIKASI, MENGUKUR,
MEMANTAU, DAN MENGENDALIKAN RISIKO ATAS
PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
Procedure in Identifying, Measuring, Reviewing, and Managing Risk in the
Implementation of Sustainable Finance
Implementasi program Keuangan Berkelanjutan Perseroan The implementation of Sustainable Finance of the Company
tentunya memerlukan upaya yang berkesinambungan dari requires continuous efforts from all elements in the Company.
berbagai elemen Perseroan. Oleh karena itu, Perseroan Therefore, the Company formed a team consisting of all
membentuk tim yang terdiri dari berbagai divisi terkait related divisions to create and ensure Sustainable Finance
untuk bersama-ama menyusun dan memastikan programs will be implemented smoothly. The parties
implementasi program Keuangan Berkelanjutan berjalan involved in the Sustainable Finance programs
dengan lancar. Adapun pihak-pihak yang terlibat dalam implementation are as follows:
implementasi program Keuangan Berkelanjutan adalah:
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 39
Page 40
Pihak-Pihak yang Terlibat dalam The Parties Involved in the Sustainable
Implementasi Program Keuangan Finance Programs Implementation
Berkelanjutan
Nama Jabatan Posisi dalam Proyek
No
Name Title Position at the Project
1. Agus Prayitno Wirawan President Director Steering Committee
2. Tomohei Matsushita Vice President Director Steering Committee
3. Budi Setiawan Director Steering Committee
4. Yoshiyuki Hiramine Director Steering Committee
5. Tan Justin Darsono Director Steering Committee
6. Sanantha Krisna Division Head Steering Committee
7. Deddy Armand Division Head Steering Committee
8. Deby Susianti Division Head Steering Committee
9. Charles Nathanael J. Division Head Steering Committee
10. Lina Division Head Steering Committee
11. Esther Tiara A. Department Head Project Leader
12. Ratna Maulati Department Head Team Member
13. Elissa Yunita Department Head Team Member
14. Shiella Jessica Department Head Team Member
15. Felicia Department Head Team Member
16. Andhy Hermawan Department Head Team Member
17. Lifia Monica Putri Section Head Team Member
18. Sinthia Wibowo Analyst Team Member
19. Aryani Sri Hartati Analyst Team Member
20. Nova A. Annisa Analyst Team Member
21. Yulita Analyst Team Member
22. Maria Elizabeth R. K Analyst Team Member
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
40 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 41
PERANAN PEMANGKU KEPENTINGAN
Roles of the Stakeholders
Dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, pemangku In the implementation of Sustainable Finance, the
kepentingan dilibatkan melalui rapat bulanan yang stakeholders are involved through monthly meetings by
didalamnya: following actions:
Memberikan arahan terhadap manajemen Perseroan Giving directions to the Company’s management to
untuk mengimplementasikan program-program yang implement programs related to Sustainable Development
terkait dengan Sustainable Development Goals; dan Goals; and
Memantau secara rutin pelaksanaan program-program Routinely supervising the implementation of the
dan aktivitas yang dilakukan oleh Perseroan dalam programs and activities done by the Company to
mendukung program Sustainable Development Goals. support Sustainable Development Goals.
Pemantauan tersebut dilakukan baik secara tertulis maupun This monitoring is carried out both in writing and verbally
secara lisan melalui Division Review. Rapat ini diadakan through Division Review. This meeting is held by each
oleh masing-masing divisi secara terpisah dengan division separately by inviting the Director in Charge (DIC)
mengundang Director in Charge (DIC) untuk divisi terkait of the related division and Person in Charge from the
dan penanggung jawab dari Corporate Planning Department Corporate Planning Department who is responsible for
yang bertanggung jawab atas divisi terkait. Pada rapat ini, the associated division. At this meeting, the related divisions
divisi terkait akan memaparkan pencapaian dan progress will present the achievements and progress of the
dari program Keuangan Berkelanjutan yang telah dilakukan. Sustainable Finance programs that have been carried out.
Pembuatan risalah rapat dilakukan oleh Person in Charge The preparation of the minutes is carried out by the Person
for Plan Do Check Action (PIC PDCA) dari divisi terkait dan in Charge for Plan Do Check Action (PIC PDCA) of the
dikaji oleh Corporate Planning Department. related division and is reviewed by the Corporate Planning
Department.
PERMASALAHAN YANG DIHADAPI, PERKEMBANGAN,
DAN PENGARUH TERHADAP PENERAPAN KEUANGAN
BERKELANJUTAN
Arising Issue, Development, and Impact to the Implementation of
Sustainable Finance
Dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, Perseroan In implementing Sustainable Finance, the Company faced
mengalami tantangan yaitu masih terbatasnya pemahaman challenges which are employees’ limited understanding
seluruh karyawan terhadap konsep Keuangan Berkelanjutan. towards Sustainable Finance concept. The aforementioned
Permasalahan tersebut di atas tentunya menyebabkan issue is the reason why the intended objectives have not
belum maksimalnya pencapaian implementasi terhadap been fully implemented.
target yang ditetapkan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 41
Page 42
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES 42 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 43
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 43
Page 44
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN DI
INTERNAL PERSEROAN
Initiatives to Establish Sustainable Culture in the Company’s Internal
Implementasi budaya keberkelanjutan dilakukan secara Implementation of sustainable culture in the Company is
bertahap oleh Perseroan sesuai dengan Rencana Aksi applied gradually by the Company according to Sustainable
Keuangan Berkelanjutan oleh seluruh karyawan melalui Finance Action Plan for all employees through several
beberapa kegiatan seperti menyalurkan materi edukasi activities as folows providing education materials to all
kepada seluruh karyawan Perseroan yang meliputi berbagai employees that include many aspects, such as:
aspek yaitu:
a. Penjelasan dan contoh penerapan Sustainable a. Explanation and example of Sustainable Development
Development sebagai latar belakang munculnya as a setting of the establishment of Sustainable Finance.
Keuangan Berkelanjutan.
b. Definisi, visi dan misi serta strategi pelaksanaan b. Definition, visions, missions, as well as Sustainable
Keuangan Berkelanjutan oleh Otoritas Jasa Keuangan Finance implementation strategy by Financial Services
dan Perseroan. Authority/ Otoritas Jasa Keuangan and the Company.
c. Sosialisasi untuk mengidentifikasi potensi perbaikan c. Socialization to identify improvement potential to
untuk menerapkan kegiatan terkait Keuangan implement activities related to Sustainable Finance
Berkelanjutan yang meliputi aspek ekonomi, sosial, that includes economic, social, and environmental
dan lingkungan hidup, seperti kontribusi bantuan dana, aspects, such as financial aid contribution, reduce
pengurangan sampah plastik, air dan listrik, dukungan plastic waste, water and electrical usage, environmental
produk ramah lingkungan, dan lain-lain. friendly product, etc.
KINERJA EKONOMI DALAM 3 TAHUN TERAKHIR
Economic Performance in the Last 3 Years
2021 2022 2023
Dalam Miliar Rp Pertumbuhan
In IDR Bio Aktual Aktual Aktual vs Target
Target
Actual Actual Actual Growth
vs Target
Operasional
Operational
Jumlah Cabang
37 39 40 41 97.56%
Number of Branches
Jumlah Karyawan
1,292 1,352 1,390 1,487 93.48%
Number of Manpower
Penjualan
Sales
Unit Pembiayaan
73,874 95,464 115,168 97,524 118.09%
Unit Finance
Nilai Pembiayaan dalam Miliar Rp
13,808 18,712 23,644 19,408 121.83%
Amount Finance in IDR Bio
Aset dalam Miliar Rp
21,610 28,449 34,826 32,283 107.88%
Asset in IDR Bio
Laba & Rugi
Profit & Loss
Pendapatan
2,485 2,992 3,852 3,600 106.99%
Revenue
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
44 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 45
2021 2022 2023
Dalam Miliar Rp Pertumbuhan
In IDR Bio Aktual Aktual Aktual vs Target
Target
Actual Actual Actual Growth
vs Target
Financing Charges
1,032 1,173 1,548 1,448 106.90%
Financing Charges
Net Interest Margin dalam Miliar Rp
1,453 1,820 2,304 2,152 107.06%
Net Interest Margin in IDR Bio
Risk Cost dalam Miliar Rp
452 480 713 576 123.71%
Risk Cost in IDR Bio
Provisi dalam Miliar Rp
77 189 290 176 164.50%
Provision in IDR Bio
Rugi Bersih dalam Miliar Rp
375 291 423 400 105.76%
Net Losses in IDR Bio
RACV dalam Miliar Rp
1,001 1,339 1,591 1,576 100.97%
RACV in IDR Bio
Biaya Operasional dalam Miliar Rp
546 647 712 690 103.16%
Operating Expenses in IDR Bio
Laba Sebelum Pajak dalam Miliar Rp
454 693 879 886 99.26%
Profit Before Tax in IDR Bio
Laba dalam Miliar Rp
(103) (155) (189) (201) 94.09%
Tax in IDR Bio
Laba Setelah Pajak dalam Miliar Rp
352 538 690 685 100.78%
Profit After Tax in IDR Bio
Rasio
Ratio
Net Interest Margin %
6.51% 6.69% 6.55% 6.42% 102.00%
Net Interest Margin
Return on Asset %
2.45% 2.75% 2.73% 3.02% 90.13%
Return on Asset
Return on Equity %
12.23% 15.46% 16.12% 16.36% 98.52%
Return on Equity
Rasio BOPO %
81.71% 76.84% 77.18% 75.83% 101.78%
BOPO Ratio
Rasio Debt to Equity
(DER)
5.51 6.08 6.13 5.49 111.77%
Debt to Equity Ratio
(DER)
Rasio Permodalan
Capital Ratio
Rasio Permodalan %
17.87% 17.33% 17.97% 18.81% 95.50%
Capital Requirement
Kualitas Aset
Asset Quality
Non Performing %
Financing
0.28% 0.22% 0.48% 0.46% 104.35%
Non Performing
Financing
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 45
Page 46
Realisasi total penjualan per Desember 2023 adalah 118% The total sales realization as of December 2023 was 118%
dengan pembiayaan sebesar 115 ribu unit dari target with the unit financed of 115 thousand units from the
sebesar 97 ribu unit. Pencapaian ini didukung oleh targeted 97 thousand units. This achievement is supported
membaiknya daya beli masyarakat dan stimulus ekonomi by the improvement of public purchasing power and
yang diberikan oleh pemerintah sehingga mendorong economic stimulus given by the government thus
perbaikan dan pertumbuhan pada industri otomotif di encouriging the improvement and growth in automotive
Indonesia. industry in Indonesia.
Total aset Perseroan per Desember 2023 adalah sebesar The Company’s total asset as of December 2023 was IDR
Rp 34,8 Triliun dengan presentase realisasi sebesar 108% 34.8 trillion with the realization percentage of 108% from
dari target akhir tahun 2023 yaitu Rp 32,3 Triliun. Hal ini 2023 end year target amounted to IDR 32.3 Trillion. This
sejalan dengan pertumbuhan penjualan selama tahun was aligned with the sales growth in 2023.
2023.
Dengan realisasi penjualan selama tahun 2023 tersebut, With the sales realization in 2023, the Company reached
Perseroan memiliki nilai Net Interest Margin (NIM) senilai Net Interest Margin (NIM) in the amount of IDR 2.3 trillion
Rp 2,3 triliun dengan presentase realisasi sebesar 107% with 107% realization percentage from the target. The
dari target. Perseroan juga berhasil membukukan laba Company also managed to record net profit amounted to
bersih sebesar Rp 690 miliar dengan presentase realisasi IDR 690 billion with 101% realization percentage from the
target sebesar 101%. target.
Pencapaian rasio keuangan Perseroan selama tahun 2023 The achievements of the Company’s financial ratio in 2023
adalah sebagai berikut: were as follows:
• Realisasi Net Interest Margin (NIM) Perseroan 6,55% • Net Interest Margin realization of the Company was
dengan presentase realisasi sebesar 102%. 6.55% with the realization percentage of 102%.
• Rasio profitabilitas untuk Return on Asset (ROA) dan • Return on Asset (ROA) and Return on Equity realization
Return on Equity (ROE) Perseroan adalah masing- (ROE) of the Company consecutively were 2.73% and
masing sebesar 2,73% dan 16,12%. Nilai ini sejalan 16.12%. This value is consistent with significant asset
dengan pertumbuhan aset yang masif sebesar 22% growth of 22% and net profit of IDR 690 billion, thereby
dan nilai laba bersih yang mencapai Rp 690 miliar increasing the equity value by 22% compared to 2022.
sehingga meningkatkan nilai ekuitas sebesar 22%
dibandingkan tahun 2022.
• Rasio Beban Operasional terhadap Pendapatan • The Company's Operating Expenses to Operating
Operasional (BOPO) Perseroan sebesar 77,18%, sedikit Income/Beban Operasional terhadap Pendapatan
lebih tinggi dari target sebesar 1,78%. Peningkatan Operasional (BOPO) ratio was 77.18%, slightly higher
BOPO didominasi oleh peningkatan cadangan piutang than the target of 1.78%. The increase in BOPO was
ragu-ragu guna untuk mengantisipasi gejolak ekonomi. dominated by an increase in allowance for doubtful
account in order to anticipate economic turmoil.
• Debt to Equity Ratio (DER) Perseroan sebesar 6,13 • Debt to Equity Ratio (DER) of the Company was 6.13
sedikit lebih tinggi dari target akhir tahun 2022 yaitu which was slightly higher than the end year target in
5,49. 2022 which was 5.49.
• Perseroan juga menjaga kualitas asetnya tercermin • The Company managed to maintain asset quality as
dari Non-Performing Financing (NPF) sebesar 0,48%. reflected from the Non-Performing Financing (NPF)
of 0.48%.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
46 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 47
KINERJA SOSIAL DALAM 3 TAHUN TERAKHIR
Social Performance in the Last 3 Years
1) Komitmen Perseroan untuk memberikan 1) Company’s commitment to provide equal
layanan atas produk yang setara kepada services to customers upon the sold
konsumen products
Sejalan dengan salah satu misi Perseroan yaitu memberi Aligned with the Company’s missions to provide the best
yang terbaik bagi pelanggan, Perseroan senantiasa berusaha to the customers, the Company continuously develops
mengembangkan layanan atas produk dan/atau jasa yang equal products and/or services to all customers. The
setara kepada konsumen. Perseroan meningkatkan Company also improves its digital service to customers
pelayanan secara digital kepada konsumen melalui beberapa through several official communication channels, such as
jalur komunikasi resmi, seperti aplikasi Flex, hotline Flex application, Company’s hotline at Hello Tafriends!
Perseroan di Hello TAFriends! 1-500-550, dan akun 1-500-550, and WhatsApp Business (Verified) therefore
WhatsApp Busines (verified) sehingga konsumen dapat the customers may reach services provided by the Company
menjangkau layanan atas produk yang disediakan Perseroan wherever and whenever they want. After launched its
kapanpun dan dimanapun konsumen berada. Setelah customer service via video call namely Tomi Online Services
meluncurkan layanan customer service via video call Tomi (TOS) on Flex application in 2022, in 2023 the Company
Online Services (TOS) pada aplikasi Flex di tahun 2022 improved its features in Hello TAFriends 1-500-550 hotline
lalu, pada tahun 2023 ini, Perseroan melakukan by adding choices for Kinto products and extension of
peningkatkan fitur pada hotline Hello TAFriends! 1-500- service hours from 08:00 to 20:00 GMT on a daily basis.
550, dengan menambahkan pilihan untuk produk Kinto The Company, meanwhile, implemented Chatbot feature
dan juga perluasan jam layanan menjadi setiap hari dari to enhance the functionality of WhatsApp Business (verified)
pukul 08.00 – 20.00 WIB. Sementara itu, untuk peningkatan to accelerate and ease customers in receiving services.
fitur pada akun Whatsapp Business (verified), Perseroan The Company also presents closure to customers by giving
melakukan implementasi Fitur Chatbot untuk lebih notifications such as welcome greetings, due date reminders,
memudahkan dan mempercepat konsumen dalam appreciation for received payments, as well as other useful
mendapatkan layanan. Perseroan juga hadir lebih dekat services for customers through WhatsApp Business (verified).
dengan memberikan notifikasi, seperti salam selamat
datang, pengingat tanggal jatuh tempo, ucapan terima
kasih atas pembayaran yang diterima, serta layanan lainnya
yang bermanfaat bagi konsumen yang saat ini dikirimkan
melalui akun Whatsapp Business (verified).
2) Ketenagakerjaan 2) Employment
a. Kesetaraan kesempatan bekerja dan ada atau tidaknya a. Equality in employment opportunity and non-existence
tenaga kerja paksa dan tenaga kerja anak of forced labor and child labor
Perseroan menjamin terpenuhinya persyaratan dasar The Company warrants the fulfillment of fundamental
dalam menciptakan lapangan kerja yang layak dengan requirements in establishing proper employment by
mengadaptasi hal-hal sebagai berikut: adapting several measures as follows:
• Mengadakan dan/atau membuka lowongan • Opening job vacancy publicly without limiting race,
pekerjaan seluas-luasnya bagi seluruh pihak tanpa religion, and group as well as warranting all
membatasi suku, agama, ras ataupun golongan candidates shall receive the same treatment during
(SARA) serta menjamin seluruh kandidat recruitment process as regulated in Director Decree
mendapatkan perlakuan sama selama proses regarding Company’s Recruitment.
seleksi, sebagaimana diatur dalam ketentuan Surat
Keputusan Direktur tentang Rekrutmen Perseroan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 47
Page 48
• Memberikan offering letter serta perjanjian kerja • Providing offering letter and agreement in 2 copies
2 rangkap yang ditanda tangani oleh kedua belah then will be signed by both parties to ensure the
pihak untuk menjamin adanya kesepakatan dan consent from both parties in work relations.
persetujuan dari kedua belah pihak dalam
mengadakan hubungan kerja.
• Tidak mempekerjakan anak di bawah umur dengan • Not employing underage children by determining
menetapkan persyaratan usia minimum 18 tahun minimum age to work of 18 years old as general
sebagai persyaratan umum penerimaan karyawan requirement to accept employees as regulated in
sebagaimana diatur dalam Peraturan Perusahaan the applicable Company Regulation.
yang berlaku.
b. Persentase remunerasi pegawai tetap di tingkat b. Remuneration percentage of the permanent employee
terendah terhadap upah minimum regional at the lowest level towards regional minimum wages
Perseroan selalu berusaha untuk mematuhi peraturan The Company always strives to comply with employment
perundang-undangan di bidang ketenagakerjaan, laws and regulation, especially related to employees’
salah satunya terkait dengan remunerasi pegawai. remuneration. The remuneration percentage for the
Persentase remunerasi pegawai tetap di tingkat lowest grade employee compared to the Regional
terendah terhadap Upah Minimum Regional adalah Minimum Wage is 32,333:1.
32.333:1.
c. Lingkungan bekerja yang layak dan aman c. Proper and safe working environment
Keamanan dan kesehatan lingkungan bekerja merupakan Healthy and safe environment is one of the main
salah satu fokus utama Perseroan. Berikut ini merupakan focuses of the Company. Below is the list of the measures
hal-hal yang dilakukan Perseroan untuk menjamin taken by the Company to ensure the healthy and safety
kelayakan dan keamanan tempat bekerja: of the work environment:
• Mempersiapkan tempat bekerja khusus dengan • Preparing specific workplace with work equipments
perlengkapan kerja yang diperlukan sesuai dengan as required for each function, completed by the
fungsi kerja masing-masing dilengkapi dengan basic needs of drinking water that can be freely
kebutuhan dasar air minum yang bebas dikonsumsi consumed by the employees.
oleh karyawan.
• Melengkapi kantor-kantor dengan petugas • Providing offices with cleaning services to maintain
kebersihan untuk merawat kebersihan dan the cleanliness and tidiness of the office.
kerapihan di kantor.
• Mengatur pelaksanaan penyemprotan disinfektan • Regulating periodic disinfection.
secara rutin berkala.
• Mengatur perawatan rutin perangkat Air Conditioner • Regulating periodic Air Conditioner (AC) routine
(AC) berkala guna memastikan kenyamanan suhu maintenance to ensure the comfort temperature
dalam ruang kerja. in the working area.
• Memberikan kartu akses khusus guna menghindari • Providing specific access card to avoid unauthorized
masuknya orang asing yang tidak berkepentingan strangers to enter the work space which may
dan berpotensi mengancam keamanan karyawan. potentially endanger the safety of the employees.
• Menempatkan personil pengamanan di setiap • Placing security personnels at the branch offices
cabang dan kantor pusat serta melengkapi bangunan and head office as well as adding CCTV and Control
dengan perangkat pemantau CCTV dan Control Monitoring System which can detect threat and
Monitoring System yang dapat mendeteksi ancaman send help signals to the authority.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
48 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 49
dan memberikan sinyal permintaan bantuan ke
pihak yang berwenang.
• Melengkapi gedung dengan APAR (Alat Pemadam • Providing the premises with Fire Extinguisher and
Api Ringan) dan melakukan penggantian berkala conducting periodic replacement of them at each
di setiap lantai. level of the building.
d. Pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai. d. Training and skills development of the employees.
Di tahun 2023, Perseroan kembali menjalankan program- In 2023, the Company continued to conduct routine
program pengembangan rutin untuk para kader maupun development programs for cadres and individuals.
pengembangan individual setiap karyawan. Program Employee development program such as training and
pengembangan karyawan seperti pelatihan dan assignment is still conducted based on business and
penugasan tetap diselenggarakan berdasarkan kebutuhan organization requirement. For training program, in
bisnis dan organisasi. Untuk program pelatihan, pada 2023 the Company had conducted 23 internal trainings
tahun 2023, Perseroan telah mengadakan 23 pelatihan with total attendance of 1,377 employees and sent
internal dengan jumlah peserta 1.377 karyawan dan 322 employees to attend 38 external trainings. Focused
mengirimkan 322 karyawan ke 38 pelatihan eksternal. development program was also carried out to prepare
Program pengembangan terfokus, juga kembali dilakukan potential leaders from the Company’s internal. In 2023,
untuk menyiapkan kader-kader pimpinan dari internal. 1 batch of Sales Head Development Program has
Di tahun 2023 telah terselenggara 1 batch Sales Head graduated 8 employees, 1 batch of AR Head Development
Development Program yang meluluskan 8 orang, 1 batch Program has graduated 4 employees, Siap Dana Lux
AR Head Development Program yang meluluskan 4 orang, Head Program has graduated 3 employees, and
Siap Dana Lux Head Program yang meluluskan 3 orang, Management Trainee program has graduated 24
dan program Management Trainee yang meluluskan 24 employees. Aligned with the program conducted by
orang. Selaras dengan program yang dijalankan oleh certification institution for finance company, in 2023
lembaga sertifikasi untuk perusahaan pembiayaan, maka the Company sent 212 employees to participate in 13
di tahun 2023 Perseroan mengirimkan 212 karyawan types of certification training. The training activities
untuk mengikuti 13 jenis pelatihan sertifikasi. Kegiatan were conducted hybrid, online, or offline adjusting to
pelatihan di tahun ini dilakukan secara hybrid, online, the requirements at each activity.
maupun offline dengan menyesuaikan kebutuhan pada
masing-masing kegiatan.
3) Masyarakat 3) Society
a. Informasi kegiatan atau wilayah operasional yang a. Information on activities or operational area resulting
menghasilkan dampak positif terhadap masyarakat to positive impacts towards the society including
sekitar termasuk literasi dan inklusi keuangan financial literation and inclusion
Di tahun 2023, Perseroan terus berkomitmen untuk In the year of 2023, the Company continued its
menjalankan program Tanggung Jawab Sosial Perseroan commitment to conduct Corporate Social Responsibility
(Corporate Social Responsibility/CSR) dengan berfokus (CSR) program focusing on 4 main pillars such as TOMI
pada 4 pilar utama TOMI Green (Penghijauan), TOMI Green (Reforestation), TOMI Smart (Education), TOMI
Smart (Pendidikan), TOMI Health (Kesehatan), dan Health (Health), and TOMI Empower (Empowerment).
TOMI Empower (Pemberdayaan). Pilar-pilar tersebut Those pillars were implemented together with Astra
disosialisasikan baik bersamaan dengan Grup Astra Group as well as foundation in related sectors.
maupun bekerjasama dengan beberapa yayasan di
bidang tekait.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 49
Page 50
Untuk pilar TOMI Green (Penghijauan), Perseroan For TOMI Green (Reforestation), the Company
bekerjasama dengan Astra Financial dalam kegiatan collaborated with Astra Financial to plant 1,400 trees
penanaman pohon sebanyak 1.400 pohon di kawasan in Telaga Saat, Kabupaten Bogor. In addition, the
Telaga Saat, Kabupaten Bogor. Di samping itu, Perseroan Company also conducted environmental education
juga melakukan edukasi peduli lingkungan di Panti at Panti Asuhan Tanjung Barat in order to raise
Asuhan Tanjung Barat guna meningkatkan kesadaran environmental awareness for the youngsters. Periodically,
lingkungan bagi anak muda. Secara berkala Perseroan the Company also conducted operational office waste
juga melakukan pengolahan sampah operasional treatment by reducing solid waste through recycling
perkantoran, dalam bentuk pengurangan sampah waste with Waste Bank and the Company collaborated
padat melalui daur ulang porsi dari sampah yang with Waste4change to manage waste (sorting and
dihasilkan melalui Bank Sampah dan juga bekerjasama recycling). The Company cooperated with State
dengan Waste4Change untuk manajemen sampah Electricity Company/ Perusahaan Listrik Negara (PLN)
(pemilahan dan daur ulang). Perseroan juga melakukan to obtain electricity supply from renewable resources
kerjasama dengan Perusahaan Listrik Negara (PLN) through purchasing of Renewable Energy Certificate
untuk mendapatkan suplai energi listrik dari sumber (REC) amounted to 698 units.
terbarukan melalui pembelian Renewable Energy
Certificate (REC) dengan total pembelian sebanyak
698 unit.
Pada pilar TOMI Smart (Pendidikan), sebagai perusahaan In TOMI Smart pilar (Education), as a company who
yang bergerak di bidang jasa keuangan, Perseroan conducts its business in financial services sector, the
tetap berkomitmen untuk menyelenggarakan edukasi Company maintained its commitment to implement
dalam rangka meningkatkan literasi keuangan kepada education to improve customers, society, and/ or
konsumen dan/ atau masyarakat serta karyawan internal employees’ financial literacy. Other than that,
internal. Selain itu Perseroan juga bekerja sama dengan the Company collaborated with Ditlantas Polda Metro
Ditlantas Polda Metro Jaya terkait pemberian edukasi Jaya to educate safety riding to university students
Safety Riding kepada mahasiswa serta karyawan and employees. Scholarship was also the commitments
internal. Beasiswa juga merupakan komitmen yang which are continuously implemented every year,
terus dijalankan setiap tahunnya, dimana pada tahun whereabouts in 2023 the Company granted scholarships
2023 sendiri Perseroan memberikan beasiswa kepada to 165 beneficiaries from Early Age Educational Level
165 penerima manfaat yang terdiri dari level Pendidikan to Senior High School Level.
Anak Usia DIni (PAUD) hingga Sekolah Menangah Atas
(SMA).
Untuk pilar TOMI Empower (Pemberdayaan), yang For TOMI Empower pillar (Empowerment), which was
merupakan salah satu fokus utama Perseroan di tahun one of the main focus of the Company in 2023, the
2023, Perseroan mempekerjakan 4 karyawan difabel Company employs 4 disabled employees coming from
yang berasal dari Balai Besar Rehabilitasi Vokasional The Great Hall of Rehabilitation Vocational Disable/
Penyandang Disabilitas (BBRVPD) sebagai bentuk Balai Besar Rehabilitasi Vokasional Penyandang
pembinaan dan pemberdayaan. Pembinaan tersebut Disabilitas (BBRVPD) as a form of coaching and
hingga saat ini masih ditempatkan dibawah Customer empowerment. The coaching is still placed under the
Relation Management Department. Customer Relations Management Department.
Sebagai bentuk kepedulian Perseroan pada bidang As a form of concern in health sector, the Company is
Kesehatan, secara konsisten Perseroan terus consistent to organize blood donation in head office
menjalankan kegiatan donor darah baik di kantor pusat and branch offices. In Addition, the Company provided
maupun kantor cabang. Selain itu Perseroan juga medical equipment to Posyandu Binaan as well as
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
50 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 51
memberikan bantuan alat kesehatan kepada Posyandu supporting body measurement program and providing
Binaan, serta mendukung program penimbangan berat additional nutrition for kids and elderly.
badan serta pemberian makanan tambahan bagi balita
dan lansia.
Selain itu Perseroan juga menjalankan beberapa In addition, the Company has also carried out several
program sosial kemasyarakatan dengan memberikan social community programs by distributing food
donasi berupa paket sembako yang dibagikan kepada donation package to the community around head office
masyarakat sekitar kantor pusat dan kantor cabang, and branch offices, as well as distributing sacrificial
serta menyalurkan daging qurban ke masyarakat di meat (qurban) to the community in several branch
beberapa kantor cabang. offices.
Di tahun 2023, Perseroan telah mengeluarkan dana In 2023, the Company has allocated CSR budget in
CSR sebesar Rp. 1.112.096.695, - (satu miliar seratus the amount of Rp 1,112,096,695, - (one billion one
dua belas juta sembilan puluh enam ribu enam ratus hundred twelve million ninety six thousand six hundred
sembilan puluh lima Rupiah). Perseroan mengharapkan ninety-five Rupiah). The Company hoped, its actions
apa yang telah dilakukan dapat memberikan dampak can have positive impact to the society and the Company
yang positif bagi masyarakat dan Perseroan sendiri. itself.
b. Mekanisme pengaduan masyarakat serta jumlah b. Customer complaints mechanism and number of the
pengaduan masyarakat yang diterima dan received and followed up customer complaints
ditindaklanjuti
Sejalan dengan visi Perseroan yakni memberi yang In line with the Company’s vision which to give the
terbaik bagi pelanggan, masyarakat dalam hal ini best to customers, the society in this case is the
adalah konsumen yang merupakan aspek penting customers who plays important aspect in determining
dalam penentuan keberhasilan Perseroan. Dengan Company’s success. Therefore, the Company always
demikian, Perseroan senantiasa berusaha memberikan try to give the best to customers including receiving
yang terbaik bagi pelanggan termasuk di dalamnya and following up customer complaints. To collect the
menerima dan menindaklanjuti keluhan pelanggan. said complaints, the Company has various canals
Untuk menampung keluhan tersebut Perseroan memiliki which can be used by the customers such as Hello
berbagai kanal yang dapat digunakan oleh pelanggan TAFriends! at 1-500-550, Whatsapp services, email,
antara lain melalui Hello TAFriends! di 1-500-550, website, social media, as well as TOMI Online Service
layanan Whatsapp, email, website, media sosial, serta (TOS) in Flex Application. Moreover, the Company as
layanan TOMI Online Service (TOS) pada Aplikasi FLEX. an entity supervised by Financial Services Authority/
Tidak hanya itu, Perseroan sebagai entitas yang diawasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) also responds customer
oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) juga menanggapi complaints through media established by OJK namely
keluhan pelanggan yang disampaikan melalui kanal SIPEDULI, Kontak 157, or Customer Complaint Portal
yang dimiliki oleh OJK yakni SIPEDULI, Kontak 157, Application/ Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen
atau Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK). (APPK). In 2023, through SIPEDULI, the Company
Di tahun 2023, melalui kanal SIPEDULI sendiri Perseroan managed to solve 360 complaints which quarterly
telah berhasil menyelesaikan 360 pengaduan yang reported to OJK.
dilaporkan kepada OJK di setiap awal kuartal berikutnya.
Selain itu, dalam rangka membangun kualitas bisnis Besides that, in an effort to build business quality with
yang berintegritas dan menjadi perusahaan pembiayaan integrity and to become trusted finance company in
yang terpercaya dalam memberikan layanan, Perseroan providing services, the Company is always open towards
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 51
Page 52
selalu terbuka atas partisipasi aktif baik dari karyawan active participation from employees and customers
maupun pelanggan untuk melaporkan dugaan to report alleged fraud, bribery, rigging action, code of
pelanggaran fraud, suap, tindakan kecurangan, ethics violation, as well as other forms of violation and
pelanggaran kode etik, serta bentuk pelanggaran dan conflict of interest done by the Company’s internal.
benturan kepentingan lainnya yang dilakukan oleh
internal Perseroan.
Pelaporan dapat dikirim melalui surat yang ditujukan Report can be sent through mail to Whistleblower
kepada Tim Whistleblower, e-mail whistleblower@ Team, e-mail whistleblower@taf.co.id, or through
taf.co.id, ataupun melalui website taf.co.id/ website taf.co.id/whistleblowing. The identity of good
whistleblowing. Pelapor yang beritikad baik akan faith reporter will be protected by the Company. To
dilindungi identitasnya. Untuk mendukung program support this program the Company also gives chance
ini, Perseroan juga memberikan kesempatan untuk to report anonymously. The Company will process the
melakukan pelaporan secara anonim. Perseroan akan report pursuant to the applicable terms and conditions.
memproses pelaporan sesuai dengan syarat dan
ketentuan yang berlaku.
c. Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan yang dapat c. Corporate Social Responsibility related to the support
dikaitkan dengan dukungan pada tujuan pembangunan to sustainable development
berkelanjutan
Dalam menyusun program Tanggung Jawab Sosial dan In arranging Corporate Social and Environmental
Lingkungannya, Perseroan selalu berusaha untuk Responsibility programs, the Company always tries to
mengaplikasikan program-program yang dapat apply programs which may support sustainable
mendukung pembagunan berkelanjutan. Di tahun development. In 2023, the Company has conducted
2023, Perseroan telah melakukan berbagai kegiatan Corporate Social and Environmental Responsibility
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan untuk activities to support such effort such as by giving
mendukung upaya tersebut antara lain dengan donation to support Posyandu Binaan, as well as
memberikan bantuan kepada Posyandu Binaan, serta employing people with disability so that people can
mempekerjakan penyandang disabilitas agar memiliki have the same opportunity to work.
kesempatan yang sama untuk bekerja.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa As a financial services company, in 2023, the Company
keuangan, di tahun 2023 ini, Perseroan tetap is committed to implement education in improving
berkomitmen untuk menyelenggarakan edukasi dalam Financial Literation to the society. Financial Literation
rangka meningkatkan Literasi Keuangan kepada in 2023 was focused on young generation who applied
masyarakat. Literasi Keuangan di tahun 2023 berfokus to the Company or an employee candidate of the
pada generasi muda yang merupakan pelamar atau Company.
kandidat karyawan Perseroan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
52 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 53
KINERJA LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Performance
1) Biaya lingkungan hidup yang dikeluarkan 1) Environmental expenses
Biaya lingkungan hidup Perseroan dikonsentrasikan untuk The Company’s environmental expenses is concentrated
biaya pemilahan dan pengolahan sampah yaitu dengan on waste sorting and processing costs through collaboration
bekerja sama menggunakan vendor Waste4Change dengan with Waste4Change vendors with the expense of
biaya Rp. 34.320.000,- (tiga puluh empat juta tiga ratus Rp34,320,000,- (thirty four million three hundred twenty
dua puluh ribu Rupiah) per tahun. Himbauan untuk thousand Rupiah) annually. Campaign to reduce plastic
meningkatkan kesadaran mengurangi sampah plastik waste was sent out via email blast, which incurs no
dijalankan melalui email blast sehingga tidak memerlukan additional expenses. Another annual cost is Rp 27,137,300
biaya tambahan. Biaya lainnya adalah untuk melakukan (twenty seven million one hundred thirty seven thousand
pembelian Renewable Energy Certificate untuk mengurangi three hundred Rupiah) for purchasing Renewable Energy
emisi gas karbon dan penggunaan sumber energi terbarukan Certificate to minimize carbon gas emissions and utilize
sebesar Rp. 27.137.300,- (Dua puluh tujuh juta seratus tiga renewable energy sources.
puluh tujuh ribu tiga ratus Rupiah) per tahun.
2) Penggunaan material yang ramah 2) Utilizing environmental friendly material,
lingkungan, misalnya penggunaan jenis such as using recycled material
material daur ulang
Perseroan menganjurkan kepada karyawan untuk The Company encourages its employees to utilize used
menggunakan kertas bekas di area kantor sebagai media paper in office area to print draft material or general info
pencetakan data rancangan dan info umum yang menjadi consumed internally, however distributing information or
konsumsi internal akan tetapi distribusi informasi atau data through softcopy becomes the ultimate priority.
data melalui softcopy menjadi prioritas yang lebih
diutamakan.
3) Uraian mengenai penggunaan energi 3) Description on energy usage
Dalam kegiatan operasional bisnis Perseroan sehari-hari, In operational business activity of the Company, as a
sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan, financial services company, the energy used mostly is
energi yang dominan digunakan adalah energi listrik. Upaya electricity. The effort taken to create efficiency in energy
yang dilakukan untuk mengefisiensikan penggunaan energi utilization are the application of motoric censor,
antara lain adalah dengan pengaplikasian sumber complemented by electricity usage limitation for overtime
penerangan dengan sensor gerak, ditambah dengan by switching central Air Conditioner to portable Air
pembatasan penggunaan energi listrik untuk aktivitas Conditioner based on the unit location who needs overtime
lembur yaitu dengan mengganti penggunaan Air Conditioner for operational activities in head office. The total kWH of
sentral menjadi Air Conditioner portable sesuai lokasi unit electricity usage at all branch offices and head office
yang melaksanakan lembur untuk kegiatan operasional increased 9.16% as shown in the below table. This was
di kantor pusat. Total kWH penggunaan listrik keseluruhan caused by the increase percentage of the number of branch
kantor cabang dan kantor pusat mengalami peningkatan offices by 8.11%. Efforts to reduce emissions produced by
sebesar 9,16% sebagaimana dijelaskan dalam tabel di the Company were carried out by purchasing 698 Renewable
bawah. Hal ini dikarenakan terdapat peningkatan persentase Energy Certificate (REC) units with a value of Rp 27,137,300,-
jumlah kantor cabang sebesar 8,11%. Upaya untuk (twenty seven million one hundred thirty seven thousand
mengurangi emisi yang dihasilkan oleh Perseroan dilakukan three hundred Rupiah). From the purchase of RECs, the
dengan melakukan pembelian 698 unit Renewable Energy Company can reduce emissions by 22.76% of the total
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 53
Page 54
Certificate (REC) dengan nilai sebesar Rp. 27.137.300,- (dua emissions produced by the Company in 2023 compared
puluh tujuh juta seratus tiga puluh tujuh ribu tiga ratus to 2019.
Rupiah). Dari pembelian REC tersebut Perseroan dapat
mengurangi emisi sebesar 22,76% dari keseluruhan emisi
yang dihasilkan oleh Perseroan pada tahun 2023
dibandingkan dengan 2019.
Tahun Total kWH % Bertambah/Berkurang
Year Total kWH % Increase/Decrease
2019 1.895.460
2020 2.005.490 5,80%
2021 1.981.557 -1,19%
2022 2.005.422 1,20%
2023 2.189.176 9,16%
Jumlah bertambah/berkurang
14,98%
Sum of increase/decrease
TANGGUNG JAWAB PENGEMBANGAN PRODUK DAN/ATAU
JASA KEUANGAN BERKELANJUTAN
Responsibility Towards Sustainable Finance Product and/or Services
Mengacu pada Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Referring to the long-term Sustainable Finance Action
jangka panjang yang telah dibuat oleh Perseroan maka Plan which has been created by the Company, the Company
Perseroan menargetkan untuk melakukan pemantauan targets to monitor environmental friendly products and
terhadap produk dan program ramah lingkungan pada programs launched by the Company in 2024, as well as
tahun 2024, serta melakukan evaluasi dan perbaikan evaluation and improvement of environmental friendly
produk serta program ramah lingkungan pada tahun 2025. products and programs in 2025.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
54 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 55
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 55
Page 56
PERNYATAAN DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI
Board of Commissioners’ and Directors’ Statement
Dewan Komisaris dan Direksi PT Toyota Astra Financial The Board of Commissioners and the Board of Directors
Services bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi of PT Toyota Astra Financial Services are fully responsible
Laporan Tahunan ini yang ditandatangani pada bulan for the content of this Annual Report that was signed in
Maret 2024. March 2024.
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
HAO QUOC TIEN
Presiden Komisaris
President Commissioner
RUDY LINDAWATI GANI
Wakil Presiden Komisaris Komisaris Independen
Vice President Commissioner Independent Commissioner
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
56 Laporan Keberlanjutan 2023
Page 57
PERNYATAAN DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI
Board of Commissioners’ and Directors’ Statement
Dewan Komisaris dan Direksi PT Toyota Astra Financial The Board of Commissioners and the Board of Directors
Services bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi of PT Toyota Astra Financial Services are fully responsible
Laporan Tahunan ini yang ditandatangani pada bulan for the content of this Annual Report that was signed in
Maret 2024. March 2024.
Direksi
Board of Directors
AGUS PRAYITNO WIRAWAN TOMOHEI MATSUSHITA
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur
President Director Vice President Director
BUDI SETIAWAN TAN JUSTIN DARSONO YOSHIYUKI HIRAMINE
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2023 57
Page 58
Halaman ini sengaja dikosongkan This page is intentionally left blank
Names mentioned 28 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Toyota Astra Financial Services
p.1 ×27
unresolved
org
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES Annual
p.3
unresolved
org
Financial Services Authority
p.6 ×6
unresolved
org
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES Sustainability
p.7 ×24
unresolved
person
Vice
· Presiden Komisaris
p.21 ×7
unresolved
org
Kantor Akuntan Publik Tanudiredja
p.22
unresolved
org
Rintis & Rekan
p.22
unresolved
org
PT Fitch Ratings Indonesia
p.22
unresolved
org
PT Kustodian Sentral Efek Indonesia
p.22
unresolved
org
PT Kustodian Sentral Efek Indonesia DBS Bank Tower
p.22
unresolved
person
Steering Committee
· President Director
p.40 ×7
unresolved
org
PT Toyota Astra Financial
p.56 ×2
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.