Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 49
Page 1
Page 2
Page 3
Page 4
1 LAPORAN DIREKSI
Report of the Board of Directors
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, PT Dear Stakeholders, PT Tourindo Guide Indonesia Tbk
Tourindo Guide Indonesia Tbk (Perseroan) (the Company) publishes a Sustainability Report as a
menerbitkan Laporan Keberlanjutan sebagai bentuk form of responsibility to all stakeholders regarding
pertanggung jawaban kepada segenap pemangku the management of sustainable business, economic,
kepentingan tentang pengelolaan kinerja bisnis, social and environmental performance in 2023. In
ekonomi, sosial, dan lingkungan yang berkelanjutan this year's report, the Company refers to Financial
pada tahun 2023. Dalam laporan tahun ini, Perseroan Services Authority Regulation (POJK) no.
merujuk pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of
(POJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Issuers and Public Companies. This Sustainability
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik. Laporan Report is submitted separately with the 2023 Annual
Keberlanjutan ini disampaikan secara terpisah dengan Report to provide more comprehensive information.
Laporan Tahunan 2023 guna memberikan informasi This 2023 Sustainability Report provides information
yang lebih komprehensif. Laporan Keberlanjutan 2023 regarding the Company's efforts to realize
ini menyajikan informasi mengenai upaya Perseroan performance that has a positive impact on
dalam mewujudkan kinerja yang berdampak positif stakeholders. Apart from that, this report is also a
terhadap para pemangku kepentingan. Selain itu, form of the Company's commitment to carrying out
Laporan ini juga merupakan wujud komitmen Social and Environmental Responsibility as regulated
Perseroan dalam menjalankan Tanggung Jawab Sosial in Law no. 40 of 2007 concerning Limited Liability
dan Lingkungan yang diatur dalam Undang-Undang Companies.
No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.
Upaya kami untuk memenuhi aspek Lingkungan, Our efforts to address Environmental, Social and
Sosial, dan Tata Kelola dalam tahun terakhir telah Governance aspects in the last year have helped us
membantu kami membangun fondasi yang kuat dan build a strong and robust foundation and the
kokoh serta ketahanan yang dibutuhkan untuk resilience needed to navigate the health, social and
menavigasi dampak kesehatan, sosial dan ekonomi economic impacts of the global pandemic. In this
dari pandemi global. Di masa yang penuh time full of uncertainty, the Company has
ketidakpastian ini, Perseroan telah menunjukkan demonstrated the ability to meet the demands of
kemampuan untuk memenuhi tuntutan kebutuhan current operational needs. Thanks to determination,
operasional saat ini. Berkat tekad, dedikasi, dedication, resilience and a culture of innovation, we
ketangguhan, dan budaya inovasi, kami mampu are able to run operations and seize the business
menjalankan operasi dan meraih peluang usaha yang opportunities that come with the challenges of this
datang dengan tantangan era ini. Hal ini termasuk era. This includes strengthening our focus on all
memperkuat fokus kami pada semua aspek aspects of sustainability.
keberlanjutan.
4
Page 5
Kinerja Ekonomi Keberlanjutan Pada tahun 2023, Sustained Economic Performance In 2023, the
Perseroan membukukan kinerja yang berkelanjutan Company recorded sustainable performance and
dan secara konsolidasi mencatatkan pertumbuhan recorded revenue growth on a consolidated basis. The
pendapatan. Peningkatan pendapatan kotor yang increase in gross income, which almost quadrupled
hampir empat kali lipat dari tahun sebelumnya, from the previous year, is one of the Company's
merupakan salah satu pencapaian Perseroan di achievements in the Indonesian tourism industry.
industri pariwisata Indonesia.
Branding dan inovasi juga dilakukan oleh perseroan The company also carries out branding and innovation
dengan menyajikan produk-produk wisata yang by presenting tourism products that promise an
menjanjikan pengalaman otentik Indonesia. Dengan authentic Indonesian experience. With the Company's
brand Perseroan yang semakin kuat membuat increasingly strong brand, people are increasingly
masyarakat semakin yakin untuk melakukan memesan confident in ordering tour packages practically and
paket wisata dengan praktis dan aman. safely.
Inovasi juga dilakukan perseroan dengan melakukan The company also carries out innovation by
kerjasama dengan berbagai komunitas guna collaborating with various communities to provide
memberikan solusi bisnis yang inovatif, antara lain; innovative business solutions, including; MICE
MICE (Meeting Incentive Convention Exhibition). (Meeting Incentive Convention Exhibition).
Kinerja Lingkungan Keberlanjutan Kepedulian terhadap Sustainability Environmental Performance Concern for
lingkungan menjadi salah satu fokus kontribusi the environment is one of the focuses of the
Perseroan kepada masyarakat secara umum. Company's contribution to society in general. The
Perseroan menjalankan operasional bisnis dengan Company carries out business operations with
kesadaran terhadap dampak lingkungan melalui awareness of environmental impacts through energy
inisiatif efisiensi energi dan gaya hidup ramah efficiency initiatives and an environmentally friendly
lingkungan yang akhirnya juga dapat meningkatkan lifestyle which ultimately can also increase the
produktivitas dan kinerja seluruh karyawan. productivity and performance of all employees.
Perseroan berinisiatif menciptakan keseharian The company has taken the initiative to create a more
karyawan yang lebih ramah lingkungan dengan environmentally friendly daily life for employees by
gerakan mengurangi penggunaan plastik sekali pakai, reducing the use of single-use plastic, wasting clean
pemborosan air bersih, dan eksploitasi pohon untuk water and exploiting trees to make paper. It is hoped
dijadikan kertas. Inisiatif ini diharapkan dapat turut that this initiative can help reduce environmental
mengurangi pencemaran lingkungan yang perlu pollution which needs to be taken seriously. Concern
ditanggapi dengan serius. Kepedulian terhadap for the environment carried out by the Company
lingkungan yang dilakukan Perseroan selama tahun throughout the year reporting, among other things,
pelaporan, antara lain, melakukan imbauan kepada made an appeal to employees to save on the use of
para karyawan untuk menghemat penggunaan plastik, plastic, paper, electricity and water, as well as
kertas, listrik, dan air, serta meluncurkan inisiatif launching an initiative to use reusable shopping bags.
penggunaan tas belanja pakai ulang.
5
Page 6
Kinerja Sosial Keberlanjutan Perseroan memahami Sustainability Social Performance The Company
pentingnya dukungan dan kerja sama para pemangku understands the importance of support and
kepentingan, baik internal maupun eksternal. cooperation from stakeholders, both internal and
Pemangku kepentingan internal, di antaranya, external. Internal stakeholders include employees,
karyawan, sedangkan pemangku kepentingan while external stakeholders include investors,
eksternal antara lain Investor, nasabah dan customers and the community around which the
masyarakat di sekitar Perseroan beroperasi. Company operates.
Oleh karena perseroan harus terus menjaga komitmen Because the company must continue to maintain its
atas kualitas layanan yang terbaik kepada para commitment to the best quality service to its
pemangku kepentingan. Kualitas layanan sangat stakeholders. Service quality is very important to
penting untuk dapat meningkatkan kepercayaan increase investor confidence. In an effort to improve
investor. Dalam upaya meningkatkan tersebut, this, the Company has opened information and
Perseroan telah membuka layanan informasi dan complaint services via telephone, e-mail and letters to
pengaduan melalui telepon, e-mail, maupun surat investors.
kepada para investor.
Kami percaya dengan melakukan pekerjaan sesuai We believe that by carrying out work according to the
berpedoman pada Prinsip dan Kebijakan (SOP) Company's Principles and Policies (SOP), the Company
Perseroan, sehingga prinsip Tata kelola Perusahaan can realize the principles of good corporate
yang baik (GCG) bisa diwujudkan Perseroan. Pedoman governance (GCG). This guideline is also the basis of
ini juga yang menjadi dasar tanggung jawab Perseroan the Company's responsibility to its stakeholders so
kepada para pemangku kepentingan sehingga kami that we are committed to implementing good
berkomitmen untuk menerapkan tata kelola corporate governance throughout all company
perusahaan yang baik di seluruh kebijakan perseroan. policies. In the process of reviewing new company
Dalam proses peninjauan kebijakan perseroan yang policies, the Board of Directors periodically carries out
baru, Direksi secara berkala melakukan penilaian risk assessments that could have a significant impact
risiko yang dapat berdampak signifikan terhadap on the company. This is done to ensure that the
perseroan. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa solutions taken are systemic, measurable and have an
solusi yang diambil bersifat sistemik, terukur, dan impact.
memiliki dampak.
5
6
Page 7
Saya merasa bangga memiliki pengalaman bekerja I feel proud to have had the experience of working
bersama para profesional yang berdedikasi dan alongside such dedicated and talented professionals.
berbakat. Mewakili Direksi, kami juga berterima On behalf of the Board of Directors, we also thank
kasih kepada Dewan Komisaris, karyawan, mitra the Board of Commissioners, employees, work
kerja, pemegang saham, Investor, nasabah, media, partners, shareholders, investors, customers, media
dan semua pemangku kepentingan lainnya atas and all other stakeholders for their invaluable and
dukungan dan kepercayaan yang tak ternilai dan tak unremitting support and trust over the years. We
henti-hentinya selama ini. Kami percaya bahwa believe that the Company is on the right track, but
Perseroan berada di jalur yang tepat, tetapi kami we also realize that to have a greater impact, we
juga menyadari bahwa untuk mendapatkan dampak need the support and partnership of stakeholders to
yang lebih besar, kami memerlukan dukungan dan be able to play a more important role in the future
kemitraan dari para pemangku kepentingan untuk as the Company grows. Together we can make a
dapat memainkan peran yang lebih penting di masa difference in the lives of our current and future
depan seiring dengan pertumbuhan Perseroan. generations.
Bersama-sama kita dapat membuat perbedaan
dalam kehidupan generasi kita saat ini dan masa
depan.
Atas Nama Direksi
Adi Putera Widjaja
Direktur Utama | President Director
7
Page 8
Page 9
9
Page 10
10
Page 11
11 11
Page 12
Page 13
3 STRATEGI BERKELANJUTAN
Sustainable Strategy
“Laporan ini memberikan gambaran tentang bagaimana PT Tourindo Guide Indonesia Tbk dalam mengelola
perusahaan dan menerapkan upaya yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. Laporan ini juga
memperlihatkan berbagai program dan inisiatif yang sesuai dengan tujuan kami, yakni ingin menjadikan
sustainability sebagai bagian dari keseharian/gaya hidup semua orang.”
"This report provides an overview of how PT Tourindo Guide Indonesia Tbk manages the company and
implements responsible and sustainable efforts. The report also shows programs and initiatives that align
with our goal of making sustainability a part of everyone's daily life."
Pedoman yang digunakan Guidelines Used
Laporan ini disusun berdasarkan ketentuan Peraturan This report is prepared in accordance with the
Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang provisions of Financial Services Authority Regulation
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of
Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik. Sustainable Finance for Financial Institutions, Issuers,
and Public Companies.
Periode Pelaporan Reporting Period
Laporan ini memuat kinerja keberlanjutan Tourindo This report covers the sustainability performance of
Guide Indonesia untuk periode 1 Januari 2022 sampai Tourindo Guide Indonesia for the period 1 January
dengan 31 Desember 2022. Laporan keberlanjutan 2022 to 31 December 2022. The sustainability report
pada periode tahun sebelumnya diterbitkan pada for the previous year's period was published on April
April 2023. 2023.
PRINSIP PENERAPAN ISI LAPORAN PRINCIPLES FOR IMPLEMENTING REPORT CONTENT
1. Pelibatan Pemangku Kepentingan 1. Stakeholder Engagement We have identified
Kami telah mengidentifikasi pemangku kepentingan relevant stakeholders who are impacted by our
yang relevan, mereka adalah yang menerima dampak operations and have an impact on our business
atas operasional kami dan memberi dampak terhadap continuity.
kelangsungan usaha.
2. Konteks Keberlanjutan 2. Sustainability Context
Topik yang diangkat harus terkait dengan kontribusi The topics addressed should be related to the
ekonomi, sosial, dan lingkungan secara berkelanjutan. economic, social, and environmental contributions in
a sustainable manner.
3. Materialitas 3. Materiality
Topik berpengaruh secara signifikan terhadap The topics should have a significant influence on
keberlanjutan. sustainability.
4. Kelengkapan 4. Completeness
Topik tersebut haruslah memberikan gambaran The topics should provide a comprehensive overview
secara baik dengan didukung data yang lengkap, agar supported by complete data, so that stakeholders can
pemangku kepentingan bisa melakukan penilaian. make assessments.
13
Page 14
Basis Pemangku kepentingan / Stakeholder foundation
Basis Pemangku Kepentingan / Stakeholders
Adanya ketergantungan Perusahaan pada seseorang atau sebuah organisasi, atau
Dependency (D) sebaliknya / There is a dependency of the Company on a person or an organization, or
vice versa.
Adanya tanggung jawab legal, komersial atau etika terhadap seseorang atau sebuah
Responsibility (R) organisasi. / Having a legal, commercial or ethical responsibility to a person or an
organization.
Seseorang atau sebuah organisasi memiliki pengaruh terhadap perusahaan terkait isu
Tension (T) ekonomi, sosial atau lingkungan tertentu. / A person or an organization has influence
over the company regarding certain economic, social or environmental issues.
Seseorang atau sebuah organisasi memiliki pengaruh terhadap Perusahaan atau
strategi atau kebijakan atau kebijakan pemangku kepentingan lain. / A person or an
Influence (I)
organization has influence over the Company or the strategy or policies or policies of
other stakeholders.
Seseorang atau sebuah organisasi memiliki pandangan yang berbeda yang dapat
Diverse Perspective mempengaruhi situasi dan mendorong adanya aksi yang tidak ada sebelumnya. / A
(DP) person or an organization has different views that can influence a situation and
prompt action where there was none before.
Seseorang atau sebuah organisasi memiliki kedekatan geografis dan operasional
Proximity (P) dengan Perusahaan / A person or an organization has geographic and operational
proximity to the Company
Pemangku Kepentingan / Stakeholders Basis Penentuan / Determination Base
Konsumen / User D,R,I,P
Karyawan / Employee D,R,T,I,P
Pemerintah (regulator) / Government (regulators) R,T I,DP
Mitra / Supplier D,R,I,P
Media T,I,DP
LMS atau Masyarakat / LMS or Society D,R,T,I,DP,P
14
Page 15
Basis Identifikasi, Topik, dan Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan
/ Basis for Identification, Topics, and Methods of Stakeholder Engagement.
Kepentingan dan
Pemangku
Metode Pelibatan / Harapan /
Kepentingan / Respon Perusahaan / Company Response
Engagement Method Interests and
Stakeholder
Expectations
Menyediakan layanan jasa keuangan
berkualitas yang memenuhi sesuai
ketentuan yang berlaku.
Layanan informasi dan keluhan pelanggan
Media sosial
Kualitas dan (Call Centre).
Suara konsumen
Konsumen / keamanan produk Menyediakan sarana informasi via website
Aktivitas brand / Social
Consumer / Product quality dan layanan nasabah / Providing quality
media Consumer voice
and safety financial services that comply with
Brand activity
applicable regulations. Customer
information and complaint services (Call
Centre). Providing information facilities via
the website and customer service
Jaminan kesehatan (asuransi Kesehatan)
Kesehatan dan
Sarana dan fasilitas Perusahaan
keselamatan kerja
Kesempatan yang sama
Pengembangan
Berbagai jalur komunikasi Pengembangan karier
Karyawan / karyawan /
internal / Multiple internal Pelatihan Kemampuan dan Pengembangan
Employee Occupational
communication channels Karyawan / Health insurance (Health
health and safety
insurance) Company facilities and services
Employee
Equal opportunities Career development
development
Skills Training and Employee Development
Pertemuan bilateral/
multilateral
Sesi dengar pendapat dan Pemenuhan kewajiban terhadap
sosialisasi publik Pemerintah dan regulator usaha yang
Kolaborasi dalam terkait lainnya seperti BEI, POJK, dan lain-
penelitian dan proyek Kepatuhan lain
pengembangan peraturan Mendorong pertumbuhan ekonomi
Pemerintah dan masyarakat dalam rangka Kemitraan dalam Kebijakan dan kegiatan yang sejalan dan
Regulator / pencapaian pertumbuhan keberlanjutan / mendorong keberhasilan Tujuan
Government and ekonomi / Bilateral/ Partnership Pembangunan Berkelanjutan / Fulfillment
Regulators multilateral meetings regulatory of obligations to the Government and other
Public hearings and compliance in related business regulators such as BEI,
outreach sessions sustainability POJK, and others Encouraging economic
Collaboration in research growth Policies and activities that are in
and community line with and encourage the success of the
development projects in Sustainable Development Goals
order to achieve economic
growth
15
Page 16
Pemangku Kepentingan dan
Metode Pelibatan /
Kepentingan / Harapan / Interests Respon Perusahaan / Company Response
Engagement Method
Stakeholder and Expectations
Kinerja Keuangan
Informasi yang jelas
dan terkini terkait
aksi korporasi dan
arahan strategis
Kemajuan dan
Pelaporan kinerja bisnis status kinerja non-
triwulanan Rapat Umum finansial Secara berkala menyediakan laporan yang
Pemegang Saham Kemajuan transparan dan peningkatan kinerja usaha
Tahunan komitmen Transparansi prosedur kerja sama,
Laporan Tahunan keberlanjutan / memberi peluang yang sama atas dasar
Pemegang
Laporan Keberlanjutan / Financial kemampuan dan kualitas / Periodically
Saham /
Quarterly business Performance Clear provide transparent reports and improve
Shareholders
performance reporting and up-to-date business performance. Transparency of
Annual General Meeting information on cooperation procedures, providing equal
of Shareholders Annual corporate actions opportunities on the basis of ability and
Report Sustainability and strategic quality
Report direction Progress
and status of non-
financial
performance
Progress on
sustainability
commitments
Transparansi prosedur kerja sama,
memberi peluang yang sama atas dasar
Kemudahan kerja
kemampuan dan kualitas
Pertemuan rutin sama, perlakuan
Mengembangkan sumber pasokan yang
Laporan kinerja pemasok yang setara dan
Pemasok / bertanggung jawab dan berkelanjutan /
/ Regular meeting. kesejahteraan /Ease
Supplier Transparency of cooperation procedures,
Supplier performance of cooperation,
providing equal opportunities on the basis
report equal treatment and
of ability and quality. Developing
welfare
responsible and sustainable sources of
supply
16
Page 17
Pemangku Kepentingan dan
Metode Pelibatan /
Kepentingan / Harapan / Interests Respon Perusahaan / Company Response
Engagement Method
Stakeholder and Expectations
Menggunakan website,
sebagai sarana
keterbukaan informasi
yang bisa diakses pihak
media lainnya.
Hubungan kerja Pembaruan konten website sebagai yang
Melakukan kerja sama
sama terkait bisa diakses pihak media lainnya.
dengan pihak media
publikasi dan Melakukan kerja sama dengan pihak media
dalam hal promosi dan
Media advertising / dalam hal promosi dan sosialisasi. /
sosialisasi / Using the
Cooperation Updating website content as accessible to
website, as a means of
relations related to other media parties. Cooperate with the
disclosing information
publication and media in terms of promotion and outreach.
that can be accessed by
advertising
other media parties.
Cooperate with the
media in terms of
promotion and outreach
17
Page 18
Pemangku Kepentingan dan
Metode Pelibatan /
Kepentingan / Harapan / Interests Respon Perusahaan / Company Response
Engagement Method
Stakeholder and Expectations
Dampak nyata
kontribusi
Perusahaan
terhadap
pengembangan
sosial dan
lingkungan
Status kemajuan dan
perkembangan
program program
yang melibatkan
masyarakat
Kesempatan untuk
Aktivitas kolaboratif dan
program kerja sama berkolaborasi dalam
Penyebaran Informasi berbagai kampanye
melalui situs web dan program
media sosial Brand- peningkatan Melakukan kolaborasi dalam kegiatan
brand yang terkait kesehatan, keberlanjutan yang meliputi bidang
dengan kampanye kepercayaan diri, pendidikan, kesehatan, pemberdayaan
Masyarakat / lingkungan dan sosial /
dan kesejahteraan masyarakat, lingkungan / Collaborating in
Society Collaborative activities
and cooperation masyarakat / Real sustainability activities covering the fields
programs Dissemination impact of the of education, health, community
of information through Company's empowerment, environment.
websites and social contribution to
media brands related to social and
environmental and social
environmental
campaigns
development Status
of progress and
development of
programs that
involve the
community
Opportunity to
collaborate in
various campaigns
for programs to
improve health, self-
confidence and
community welfare
18
Page 19
Perinsip penentuan kualitas laporan Principles of determining the quality of reports
1. Keseimbangan 1. Balance
Informasi yang dilaporkan harus mencerminkan aspek The reported information should reflect both the positive
positif dan negatif dari kinerja perusahaan untuk and negative aspects of the company's performance to
memungkinkan penilaian yang beralasan atas kinerja enable a reasonable assessment of overall performance.
secara keseluruhan.
2. Akurasi 2. Accuracy
Informasi yang dilaporkan harus akurat dan terperinci The reported information should be accurate and
bagi stakeholders untuk menilai kinerja perusahaan. detailed for stakeholders to assess the company's
performance.
3. Kejelasan 3. Clarity
Perusahaan harus membuat informasi tersedia dengan The company should make information available in a
cara yang dapat dimengerti dan dapat diakses way that is understandable and accessible to
oleh stakeholders yang menggunakan informasi stakeholders who use the information.
tersebut.
4. Keterbandingan 4. Comparability
Perusahaan harus memilih, menyusun, dan melaporkan The company should select, organize, and report
informasi secara konsisten. Informasi yang dilaporkan information consistently. The reported information
harus disajikan dengan cara yang should be presented in a way that allows stakeholders to
memungkinkan stakeholders untuk menganalisis analyze changes in the company's performance over
perubahan kinerja perusahaan dari waktu ke waktu dan time and supports relative analysis against other
yang bisa mendukung analisis relatif terhadap companies.
perusahaan lainnya.
5. Keandalan 5. Reliability
Perusahaan harus mengumpulkan, mencatat, The company should collect, record, organize, analyze,
menyusun, menganalisis, dan melaporkan informasi and report information and the processes used in
serta proses yang digunakan dalam persiapan laporan preparing the reports in a verifiable manner and with
dengan cara yang dapat diperiksa dan memiliki kualitas quality and materiality of information.
dan materialitas informasi.
6. Ketepatan Waktu 6. Timeliness
Perusahaan harus melapor secara rutin sehingga The company should report regularly so that information
informasi tersedia tepat waktu bagi stakeholders is available in a timely manner to stakeholders.
19
Page 20
Topik Material dan Cakupannya / Topic and Coverage of Material.
Eksternal
mengapa topik ini
Internal
Topik material Pemegang Masyarak
No penting /why is this Pemerintah / Nasabah / Mitra /
/topic material Saham / at / Media
topic important government Customer Partner
Stockholder Society
KINERJA EKONOMI /
1 economic
performance
Penciptaan nilai
ekonomi menjadi
Nilai ekonomi
salah satu tujuan
langsung yang
dalam mencapai
dihasilkan dan
usaha yang
didistribusikan / y y y y y y y
berkelanjutan /
direct economic
Creating economic
value generated and
value is one of the
distributed
goals in achieving
sustainable business
KEBERADAAN
2
PASAR
Kepatuhan pada
Rasio gaji terhadap regulasi,
Upah Minimum meningkatkan daya
Regional (UMR) saing / Compliance y y
/existence of the with regulations
market increases
competitiveness
DAMPAK EKONOMI
3
TIDAK LANGSUNG
Memberi nilai
Dampak ekonomi tambah terlebih
tidak langsung yang khusus kepada
signifikan / masyarakat kecil / y y
Significant indirect Providing added
economic impact value, particularly to
small communities
4 ANTI KORUPSI
Komunikasi dan
Menjunjung tinggi
pelatihan mengenai
budaya dan bisnis
kebijakan dan
yang bersih dari
prosedur anti-korupsi
korupsi / Upholding a y y y
/ Communication
culture and business
and training on anti-
that is free from
corruption policies
corruption
and procedures
20
Page 21
mengapa topik ini
Internal
Topik material /topic Pemegang Masyarak
No penting /why is this Pemerintah / Nasabah / Mitra /
material Saham / at / Media
topic important government Customer Partner
Stockholder Society
SOSIAL MASYARAKAT /
1
social community
Berkontribusi bagi
Sosial dan masyarakat sekitar /
Kemasyarakatan / social Contributing to the y y y y y y
& community surrounding
community
HAK ASASI MANUSIA /
2
Human Right
Komitmen
menghormati dan
menjunjung tinggi
Menjalankan Hak Asasi Manusia,
operasional yang telah di seluruh
melewati tinjauan hak operasional
asasi manusia / Running Perusahaan / y y
operations that have Commitment to
passed a human rights respect and uphold
review Human Rights,
throughout the
Company's
operations
PENGEMBANGAN SDM
3
/ HR Development
Karyawan
merupakan aset
besar yang terus
harus
dikembangkan
untuk menjamin
Pengembangan SDM /
kesinambungan y
HR Development
usaha / Employees
are a great asset
that must be
continuously
developed to ensure
business continuity
21
Page 22
mengapa topik ini
Internal
Topik material /topic Pemegang Masyarak
No penting /why is this Pemerintah / Nasabah / Mitra /
material Saham / at / Media
topic important government Customer Partner
Stockholder Society
KETENAGAKERJAAN /
4
employment
Aset penting dalam
operasional organisasi
Ketenagakerjaan /
/ An important asset y y
Employment
in the organization's
operations
KESELAMATAN DAN
5
KESEHATAN KERJA
Menjamin
produktivitas
Kecelakaan kerja / karyawan yang
y y
Work accident optimal / Guarantee
optimal employee
productivity
6 INFORMASI PRODUK
Nasabah bisa
mengetahui resiko dan
keuntungan dari
Informasi mengenai
transaksi investasi /
produk / Product y y y
Customers can find out
information
the risks and benefits
of investment
transactions
7 NON-DISKRIMINASI
Komitmen
menghormati dan
menjunjung tinggi
Insiden diskriminasi
Hak Asasi Manusia, di
dan tindakan perbaikan
seluruh operasional
yang dilakukan /
Perusahaan / y y y y
Discrimination
Commitment to
incidents and corrective
respect and uphold
actions taken
Human Rights,
throughout the
Company's operations
22
Page 23
mengapa topik ini
Internal
Topik material /topic Pemegang Masyar
No penting /why is this Pemerintah / Nasabah / Mitra /
material Saham / akat / Media
topic important government Customer Partner
Stockholder Society
1 ENERGI / Energy
Efisiensi energi baik
untuk mendukung
pemanfaatan sumber
daya alam yang
berkelanjutan,
mengurangi dampak
Konsumsi energi dalam
pemanasan global
organisasi
sekaligus efisiensi
Intensitas energi /
biaya operasional / y
Energy consumption in
Energy efficiency is
the organization
good for supporting
Energy intensity
the sustainable use of
natural resources,
reducing the impact of
global warming as
well as operational
cost efficiency
2 AIR / Water
Emisi Gas Rumah Kaca, Komitmen terhadap
Intensitas Gas Rumah penggunaan air yang
Kaca / Greenhouse Gas bertanggung jawab / y
Emissions, Greenhouse Commitment to
Gas Intensity responsible water use
3 LIMBAH / Waste
Pengelolaan dampak Komitmen untuk
yang signifikan terkait mengolah limbah dan
limbah tidak mencemari
Timbulan limbah / lingkungan sekitar /
y y y
Management of Commitment to treat
significant impacts waste and not pollute
related to waste Waste the surrounding
generation environment
23
Page 24
Proses Penerapan isi Laporan The Process of Implementing
Dengan kehadiran dan jejak yang masih baru di the Report Content With the presence and recent
Perekonomian Indonesia, kesuksesan Peusahaan tidak footprint in the Indonesian economy, the success of
terlepas dari dukungan para pemangku kepentingan. the Company cannot be separated from the support of
Untuk itu, strategis bagi Tourindo Guide Indonesia stakeholders. Therefore, it is strategic for Tourindo
untuk mendengarkan apa yang menjadi harapan, Guide Indonesia to listen to the hopes, input, and
masukan, dan kritik, dari para pemangku kepentingan criticisms of stakeholders. In this way, the Company
Peusahaan. Dengan demikian, Peusahaan dapat can make appropriate decisions in line with the spirit
membuat keputusan keputusan yang tepat dan of sustainable development.
sejalan dengan semangat pembangunan
berkelanjutan.
Strategi Strategy
Perusahaan meyakini bahwa pertumbuhan bisnis dan The Company believes that business growth and
keberlanjutan merupakan dua hal yang saling terkait sustainability are interconnected and cannot be
dan tidak mungkin dipisahkan. Kinerja ekonomi, separated. Economic, social, and environmental
sosial, dan lingkungan adalah suatu kesatuan yang performance are integral and must progress hand in
dalam perjalanannya harus berjalan secara beriringan hand and sustainably. Based on this belief, for the
dan berkesinambungan. Berangkat dari pemikiran Company, sustainable business is not an option but a
tersebut, maka bagi perusahaan bisnis berkelanjutan necessity.
bukanlah sebuah pilihan melainkan keharusan.
Sebaliknya, Perusahaan memaknai bisnis On the contrary, the Company perceives sustainable
berkelanjutan sebagai sebuah kewajiban yang harus business as a deep-rooted obligation that should be
ditanamkan secara mendalam, sehingga mampu embedded in the mindset and grow into a pattern of
menjadi nilai-nilai yang mengakar dan mengendap thinking and tangible actions. That is why the
dalam pikiran, kemudian tumbuh menjadi sebuah Company's mission has never changed since its
pola pikir dan tindakan nyata. Itu sebabnya, sejak inception.
awal berdiri tujuan perusahaan tidak pernah berubah.
Perusahaan ingin menjadikan kehidupan The Company aims to make sustainable living a
berkelanjutan sebagai hal yang lumrah untuk dimiliki. common practice. We always strive to create a better
Perusahaan selalu berupaya menciptakan masa depan future every day through our financial advisory
yang lebih baik setiap harinya melalui jasa penasehat services. We also inspire people to take small actions
keuangan kami. Kami juga menginspirasi masyarakat in their daily lives to make a difference in the world.
untuk mengambil tindakan kecil dalam kehidupan
sehari hari agar dapat membuat perubahan bagi
dunia.
Kami percaya bahwa; We believe that:
1) Jasa atau Produk dengan tujuan mulia akan (1) Services or products with noble purposes will
bertumbuh, grow,
2) Perusahaan dengan tujuan mulia akan bertahan (2) Companies with noble purposes will endure, and
dan (3) Individuals with noble purposes will thrive.
3) Individu dengan tujuan mulia akan berkembang
24
Page 25
Perusahaan percaya keberadaan perusahaan dapat The company believes that its existence can help build
turut membantu membangun masa depan yang lebih a brighter future because businesses should be part of
cerah, karena bagi bisnis Perusahaan seharusnya the solution to the world's problems. Therefore, the
mampu menjadi bagian dari solusi atas berbagai company has implemented a series of sustainable
permasalahan yang dihadapi dunia. Karena itu programs, including:
Perusahaan telah melakukan serangkaian program
berkelanjutan ini, antara lain:
a. Hemat Kertas a. Paper Saving
Perusahaan membutuhkan kertas dalam menjalankan The company requires paper for its operational
kegiatan operasional, terutama dalam administrasi, activities, especially in administration. The company
Perusahaan menyadari bahwa pembuatan kertas realizes that paper production requires wood fibers as
membutuhkan serat kayu sebagai bahan baku kertas. raw material. Thus, the more paper is used, the more
Dengan demikian, semakin besar penggunaan kertas trees are cut down for their fibers to make paper. To
akan sejalan dengan meningkatnya penebangan reduce tree cutting as raw material for paper
pohon yang dimanfaatkan seratnya untuk membuat production, the company has implemented a
kertas. Untuk mengurangi penebangan pohon sebagai paperless policy and educated employees and
bahan baku pembuatan kertas, upaya penghematan customers to prioritize using digital/electronic
yang dilakukan Perusahaan melalui mulai technology to access documents without always
menerapkan kebijakan paperless, mengedukasi needing to print. In certain situations where paper is
karyawan dan nasabah mengutamakan penggunaan necessary, the company has implemented a policy of
teknologi digital/ elektronik untuk mengakses using double-sided or used paper.
dokumen, tanpa perlu selalu mencetak. Dalam kondisi
tertentu, sehingga harus menggunakan kertas, maka
Perusahaan mengambil kebijakan penggunaan kertas
bolak-balik atau used paper.
b. Hemat Listrik b. Electricity Saving
Melalui kampanye internal ke seluruh karyawan, Through an internal campaign to all employees, the
Perusahaan meningkatkan kesadaran menghemat company raises awareness about saving electricity by
listrik dengan selalu menyalakan listrik yang benar- only using electricity when necessary and turning off
benar dibutuhkan, mematikan peralatan elektronik electronic equipment when not in use. The company is
saat tidak dibutuhkan. Perusahaan berkomitmen committed to various electricity saving measures. In
untuk melakukan berbagai penghematan penggunaan addition to issuing calls for electricity saving, concrete
listrik. Selain mengeluarkan imbauan penghematan steps are taken to save electricity, such as turning off
listrik, langkah konkret penghematan dilakukan lights and other electronic devices when not in use,
dengan mematikan lampu dan peranti elektronik lain using glass panels in office spaces to allow sunlight as
apabila tidak digunakan, memanfaatkan panel kaca di a light source, increasing the use of energy-saving
ruang kantor, sehingga memungkinkan sinar matahari lamps, and so on.
masuk sebagai sumber cahaya, memperbanyak
penggunaan lampu hemat energi, dan sebagainya.
25
25
Page 26
c. Hemat Air c. Water Conservation
Perusahaan menyadari bahwa pasokan air bersih dari The company realizes that the supply of clean water from
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), juga air tanah, the Regional Drinking Water Company (PDAM), as well as
kian terbatas. Salah satu penyebabnya karena semakin groundwater, is becoming increasingly limited. One of the
banyak sumber air yang tercemar atau terkena polusi. causes is due to more and more sources of water being
Sebab itu, untuk melakukan pengolahan diperlukan upaya contaminated or polluted. Therefore, considerable effort
dan biaya yang lumayan besar. Untuk itu, perusahaan and cost are required to process it. For that reason, the
juga meningkatkan kesadaran penghematan penggunaan company also raises awareness of water conservation in
air di lingkungan kantor. the office environment.
d. Mengurangi Penggunaan Plastik d. Reducing Plastic Usage
Kampanye Perusahaan mendukung pelestarian alam dan The company's campaign supports the preservation of
lingkungan hidup dengan berupaya mengurangi nature and the environment by attempting to reduce
penggunaan plastik atau diet plastik. Kampanye ini plastic usage or go on a plastic diet. This campaign holds
menyelenggarakan beberapa inisiatif diet plastik, yaitu: several plastic diet initiatives, such as:
• Membagikan tas belanja yang dapat digunakan • Distributing reusable shopping bags and replacing
berulang-ulang, menggantikan penggunaan plastik single-use plastic to the company's employees as part
sekali pakai ke para karyawan Perusahaan of the social responsibility program.
menyelenggarakan program tanggung jawab sosial. • Reducing the use of plastic bottled drinks by
• Mengurangi minuman kemasan plastik dengan distributing bottles/tumblers to all employees for
membagikan botol/tumbler kepada seluruh karyawan repeated use.
untuk dapat digunakan berulang kali. • Replacing plastic bottled water in the headquarters
• Mengganti air minum kemasan di kantor pusat dengan with providing water in reusable glass bottles and
menyediakan air dalam botol dan gelas beling yang cups.
dapat digunakan berulang kali.
e. Pengembangan Masyarakat e. Community Development
Perusahaan melaksanakan kegiatan CSR yang berfokus The company carries out CSR activities that focus on social
pada pengembangan sosial kemasyarakatan dalam community development in the form of education on
bentuk edukasi mengenai perencanaan keuangan dan financial planning and investment in the capital market
investasi pasar modal kepada masyarakat, terutama for the community, especially students or young
mahasiswa atau generasi muda. generations.
Sepanjang tahun 2023, Perusahaan telah mengadakan Throughout 2023, the Company has held a routine blood
program donor darah yang rutin dilakukan berkerjasama donation program in collaboration with issuer PT Surya
dengan emiten PT Surya Fajar Capital. Dengan Program Fajar Capital. With this program, 221 blood bags were
ini terkumpul 221 kantong darah dengan antusias peserta collected with enthusiastic participants reaching 328
yang mencapai 328 peserta, seiring dengan meningkatnya participants. In line with the increase in interest, the
peminat tersebut Perusahaan akan tetap menjalankan Company will continue to run this program in the future.
program ini kedepannya.
Program “Desa Wisata” merupakan salah satu program The "Tourism Village" program is one of the Company's
unggulan dari Perusahaan, dimana komitmen Perusahaan flagship programs, where the Company's commitment to
dalam mengembangkan UMKM di sektor pariwisata developing MSMEs in the tourism sector is evident
menjadi bukti melalui program ini. Pembinaan dan through this program. Guidance and support will continue
dukungan terus diberikan sepanjang tahun 2023, terlihat to be provided throughout 2023, as can be seen from the
dari jumlah paket tour desa wisata yang telah di produksi number of tourist village tour packages produced by the
oleh Perusahaan yang meningkat menjadi 429 paket. Company which has increased to 429 packages.
26
Page 27
f. Penghargaan (dalam hal Ketenagakerjaan) f. Award (in terms of Employment)
Bagi Perusahaan, karyawan merupakan aset For companies, employees are the most important
terpenting karena mereka adalah penggerak dan asset because they are the drivers and implementers
pelaksana operasional sehari-hari. Dengan posisi of daily operations. With such a position, employees
seperti itu, karyawan memiliki peran yang sangat have a very important role in realizing the established
besar dalam mewujudkan kinerja yang telah performance.
ditetapkan.
Untuk itu, Perusahaan sangat memperhatikan kualitas Therefore, the company pays close attention to the
dan kapasitas karyawan sehingga mereka bisa bekerja quality and capacity of its employees so that they can
dengan baik. Kebijakan awal untuk mendapatkan work well. The initial policy to obtain quality
karyawan berkualitas dilakukan melalui rekrutmen employees is through open, fair recruitment that
yang terbuka, adil, berlaku untuk semua kalangan, applies to all levels, without discrimination based on
tanpa membedakan suku, agama, ras, jenis kelamin, ethnicity, religion, race, gender, and political views.
dan pandangan politik.
Kebijakan selanjutnya, kepada karyawan yang ada, Furthermore, for existing employees, the company is
Perusahaan berkomitmen untuk meningkatkan committed to improving their capacity and
kapasitas dan kompetensi mereka melalui melalui competence through various education and training
berbagai pendidikan dan pelatihan. Selain itu, programs. In addition, the company is also committed
Perusahaan juga berkomitmen untuk menyediakan to providing a comfortable and safe workplace so that
tempat kerja yang nyaman dan aman sehingga all employees can be optimal and productive.
seluruh karyawan bisa optimal dan produktif.
27
Page 28
Atas kinerja dan pencapaian karyawan, Perusahaan Regarding employee performance and achievements,
berkomitmen untuk memenuhi hak-hak normatif the company is committed to fulfilling employees'
karyawan, seperti review yang adil, tidak ada normative rights, such as fair reviews, no
diskriminasi, terdapat kesetaraan kesempatan discrimination, equal employment opportunities,
bekerja, menerima remunerasi yang kompetitif, tidak receiving competitive remuneration, no forced labor,
ada kerja paksa, dan sebagainya. Dalam menjalankan and so on. In carrying out business operations, the
operasional usaha, Perusahaan tidak mempekerjakan company does not employ child labor as it is contrary
pekerja anak karena hal itu bertentangan dengan to labor laws.
Undang-Undang Ketenagakerjaan.
Keberadaan karyawan yang berkualitas dan The presence of qualified and competent employees
mumpuni, niscaya akan memberikan kepuasan dalam will undoubtedly provide satisfaction in serving
pelayanan terhadap nasabah. Perusahaan senantiasa customers. The company is committed to providing
berkomitmen menghadirkan layanan terbaik the best service based on good corporate governance
berdasarkan prinsip tata kelola perusahaan yang principles. Based on this principle, efforts to provide
baik. Atas dasar ini, upaya memberikan layanan the best service also include providing a complaint
terbaik juga mencakup penyediaan saluran channel accompanied by a commitment to provide
pengaduan yang diiringi komitmen untuk the best solutions to complaints received. The
memberikan solusi terbaik terhadap pengaduan yang realization of this commitment is expected to foster
diterima. Perwujudan dari komitmen tersebut customer loyalty, ultimately strengthening the
diharapkan akan menumbuhkan loyalitas nasabah company's business.
sehingga pada akhirnya akan memperkokoh bisnis
Perusahaan.
g. Mekanisme Pengaduan/Keluhan Tenaga Kerja g. Mechanism for Employee Complaints
Sebagai perusahaan yang bertanggung jawab, As a responsible company, the company has a
Perusahaan memiliki mekanisme pengaduan bagi complaint mechanism for employees. This mechanism
karyawan. Mekanisme tersebut dihadirkan agar is provided so that all employees are treated fairly
semua karyawan diperlakukan secara adil dan layak. and decently. All complaints received will be taken
Semua pengaduan yang masuk akan ditanggapi seriously and objectively by management. Each
secara serius dan objektif oleh manajemen. Setiap individual and situation will be handled sensitively.
individu dan kondisi akan ditangani secara sensitif. This mechanism recognizes complaint procedures as
Mekanisme ini mengakui prosedur pengaduan a valid method of ensuring that contract provisions
sebagai metode yang sah untuk memastikan bahwa are met. The Employee Complaint Mechanism
ketentuan kontrak terpenuhi. Mekanisme Keluhan guarantees that any employee who submits a
Tenaga Kerja menjamin bahwa setiap karyawan yang complaint will not be subject to any retribution or
menyampaikan keluhan tidak akan dikenakan punishment in the form of job loss, promotion
retribusi apapun atau hukuman dalam bentuk opportunities, or training. Similarly, witnesses and
kehilangan pekerjaan, kesempatan promosi, atau those involved in the investigation will not experience
pelatihan. Demikian juga saksi dan mereka yang retribution or injustice.
terlibat dalam investigasi tidak akan mengalami
retribusi atau ketidakadilan.
Perusahaan mengatur mekanisme pengaduan/ The company regulates the mechanism for labor
keluhan masalah ketenagakerjaan di mana karyawan complaints, where employees can directly submit
dapat langsung menyampaikan surat kepada Divisi letters to the Human Capital and General Affairs
Human Capital and General Affairs (HCGA). Surat Division (HCGA). The letter will be followed up by the
tersebut akan ditindaklanjuti oleh Divisi HCGA, baik HCGA Division, either by providing a reply or calling
dengan memberikan balasan maupun melakukan the parties involved in the issue.
pemanggilan terhadap pihak yang bermasalah.
28
Page 29
h. Kesehatan dan Keselamatan Kerja h. Health and Safety (HSE)
Dalam menjalankan operasional sehari-hari, In carrying out its daily operations, the Company
Peusahaan menempatkan Kesehatan dan places Health and Safety (HSE) as one of its priorities.
Keselamatan Kerja (K3) sebagai salah satu prioritas. This is based on the Company's belief that creating a
Hal itu tak lepas dari keyakinan Perusahaan bahwa healthy and safe working environment will create a
terciptanya kesehatan dan keselamatan kerja akan comfortable and safe working atmosphere, allowing
menciptakan suasana kerja yang aman dan nyaman each employee to work optimally. In this regard, the
sehingga setiap karyawan bisa bekerja secara optimal. Company strives to achieve a zero-accident rate as
Dalam hal ini, Perusahaan berupaya semaksimal much as possible. To achieve this target, each work
mungkin untuk menciptakan angka kecelakaan kerja unit within the Company has identified potential
nihil atau zero accident. Untuk mewujudkan target hazards, assessed the level of risk, determined control
tersebut, setiap unit kerja dalam Perusahaan telah measures through programs, and implemented the
melakukan identifikasi potensi bahaya, menilai tingkat programs that have been developed. Periodically, the
risiko, menetapkan upaya pengendaliannya melalui Company also evaluates the implementation of these
program, dan melaksanakan program yang telah programs to ensure the effectiveness of risk reduction
disusun. Secara periodik, Perusahaan juga melakukan and to determine further improvement steps based on
evaluasi terhadap penerapan program untuk the input data. Additionally, the Company provides
memastikan efektivitas penurunan risiko bahaya employees with various aspects of HSE training to
apakah telah sesuai dengan rencana yang digunakan prevent accidents, especially serious accidents that
sebagai input data dalam menetapkan langkah- can result in lost work hours, which may occur at any
langkah perbaikan selanjutnya. Selain itu, Perusahaan time.
juga membekali karyawan dengan berbagai aspek
Kesehatan dan Keselamatan Kerja. Kejadian
kecelakaan kerja serius atau berakibat kehilangan jam
kerja, yang sewaktu waktu dapat terjadi, mendorong
Perusahaan untuk terus melakukan berbagai program
pelatihan terkait dengan pengelolaan Kesehatan dan
Keselamatan Kerja karyawan. Hal ini dilakukan untuk
membantu karyawan beserta keluarganya mencegah
terjadinya kecelakaan.
Peusahaan bersyukur bahwa target zero accident The Company is grateful that the zero-accident target
tercapai di tahun 2022. Sementara itu, untuk was achieved in 2022. Meanwhile, to ensure
menjamin kesehatan karyawan, Perusahaan employee health, the Company provides health
memberikan perlindungan kesehatan dan perawatan protection and care, Jamsostek programs, and life
karyawan, memberikan program Jamsostek, serta insurance to its employees.
asuransi jiwa pada karyawan.
i. Pelatihan dan Pendidikan Karyawan i. Employee Training and Education
Peusahaan menyadari sepenuhnya bahwa karyawan The company fully realizes that employees are one of
merupakan salah satu unsur penting untuk the important elements to improve the company's
meningkatkan kinerja Perusahaan. Oleh karena itu, performance. Therefore, the company continuously
Perusahaan secara berkesinambungan develops and fully supports efforts to improve the
mengembangkan dan mendukung sepenuhnya upaya quality of employees, including through continuous
peningkatan kualitas karyawan, di antaranya melalui improvement of the Human Resource Management
perbaikan secara berkelanjutan terhadap Sistem System (HRMS), which is expected to improve the
Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM), di mana company's performance.
perbaikan tersebut diharapkan dapat meningkatkan
kinerja Perusahaan.
29
Page 30
Sebagai Perusahaan yang sangat peduli dalam As a company that is very concerned about
melakukan pengembangan dan learning organization, development and learning organization, the company
Peusahaan berusaha untuk terus meningkatkan strives to continuously improve the quality of its
kualitas SDM yang dimilikinya. Pendidikan dan human resources. Education and training are ways to
pelatihan adalah cara untuk meningkatkan improve employee competency in achieving
kompetensi karyawan demi tercapainya professional development by facilitating employees
pengembangan profesionalisme dengan who have qualifications in professional programs in
memfasilitasi karyawan yang memiliki kualifikasi all fields, both domestically and abroad.
dalam program-program profesi di segala bidang baik
dalam maupun luar negeri.
j. Mengutamakan Kepuasan Nasabah Sebagai j. Prioritizing Customer Satisfaction as a Priority
Prioritas
Nasabah merupakan salah satu pemangku The customer is one of the most important
kepentingan terpenting bagi Tourindo Guide stakeholders for Tourindo Guide Indonesia. Because,
Indonesia. Sebab, keberadaannya akan ikut its presence will determine the future of the
menentukan masa depan Perusahaan. Oleh karena Company. Because of its important position, the
posisinya yang begitu penting, Perusahaan berupaya Company makes every effort to provide the best
semaksimal mungkin untuk memberikan layanan service to achieve their satisfaction.
terbaik demi mewujudkan kepuasan mereka.
Perusahaan menyadari makna penting dan manfaat The company realizes the importance and benefits of
dari pemenuhan standar kualitas serta perlindungan fulfilling quality standards and consumer protection
konsumen terhadap setiap jasa atau produk yang for every service or product it produces, these factors
dihasilkan, faktor ini mempunyai pengaruh yang have a significant influence on sustainable business
signifikan bagi pertumbuhan kinerja usaha secara performance growth.
berkelanjutan.
Perusahaan menetapkan dan memberlakukan The company establishes and enforces strict criteria
kriteria yang ketat dalam proses dan output maupun in the process and output as well as quality control
pengawasan kualitas setiap jasa dan produknya. for each of its services and products. The company
Perusahaan menjaga komitmen atas kualitas layanan maintains a commitment to the best quality customer
nasabah yang terbaik. Komitmen ini sangat penting service. This commitment is very important because
karena selain memengaruhi kelancaran operasional apart from influencing the smooth running of
bisnis, juga merupakan faktor penentu tingkat business operations, it is also a determining factor in
kepercayaan nasabah. Oleh karena itu, Perusahaan the level of customer trust. Therefore, the Company
selalu memberikan jaminan bahwa kualitas always guarantees that the quality of service
pelaksanaan pelayanan telah sesuai dengan implementation is in accordance with the relevant
kesepakatan kontrak terkait. Jaminan pelayanan contractual agreements. Service assurance is
dikontrol melalui penerapan manajemen mutu yang controlled through the implementation of quality
melibatkan nasabah dalam memberikan pengukuran management which involves customers in providing
terhadap kualitas pelaksanaan pelayanan. measurements of the quality of service delivery. The
Perusahaan memberikan tanggapan yang dalam company responds within the expected timeframe to
kurun waktu yang diharapkan terhadap berbagai various customer requests and complaints.
permintaan dan keluhan konsumen.
30
Page 31
Perusahaan meyakini penerapan komitmen layanan The company believes that the implementation of the
nasabah terbaik akan mampu mendukung kinerja best customer service commitment will be able to
kuat yang berkelanjutan. Untuk berupaya terus support sustainable strong performance. In an effort
meningkatkan layanan nasabah, Perusahaan to continuously improve customer service, the
membuka layanan pengaduan dengan menyediakan Company opened a complaint service by providing
saluran telepon, e-mail, maupun surat. Selain itu, telephone, e-mail and letter lines. In addition, to
untuk menangani keluhan nasabah Perusahaan telah handle customer complaints, the Company has
menyediakan sarana pengaduan nasabah melalui provided customer complaint facilities through various
berbagai saluran komunikasi, antara lain, e-mail: communication channels, including e-mail:
corporate@pigijo.com, dan situs www.pigijo.com corporate@pigijo.com, and the website
www.pigijo.com
Implementasi Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy Implementation
Setiap karyawan perusahaan senantiasa memahami Every employee of the Company always understands
pentingnya menjalankan bisnis secara berkelanjutan. the importance of conducting business sustainably.
Peusahaan percaya, bahwa masa depan yang The Company believes that sustainable future is a
berkelanjutan merupakan tanggung jawab bersama. joint responsibility. Therefore, the Company also
Untuk itu, perusahaan juga selalu melibatkan always involves active participation of the community
partisipasi aktif masyarakat di seluruh kampanye in all Company campaigns or programs.
ataupun program Perusahaan.
Peusahaan yakin, kesuksesan dari pembangunan The Company believes that the success of sustainable
berkelanjutan tidak akan bisa dilepaskan dari development cannot be separated from the
kesadaran dan peranan masyarakat dalam membuat awareness and role of the community in making
perubahan. Pendekatan keberlanjutan kami didasari changes. Our sustainability approach is based on a
oleh komitmen menjalankan perusahaan yang commitment to run a responsible business, which
bertanggung jawab, yang meliputi: includes:
• Menjunjung tinggi Hak Asasi Manusia (HAM) • Upholding Human Rights
• Berintegritas • Integrity
• Kesehatan dan Keselamatan kerja • Health and Safety
• Kesejahteraan karyawan • Employee welfare
• Pelayanan terbaik kepada pelanggan • Best service to customers
• Produk investasi yang aman dan berkualitas • Safe and quality investment products
• Inovasi yang bertanggung jawab • Responsible innovation
• Iklan dan pemasaran yang bertanggung jawab • Responsible advertising and marketing
• Keamanan data • Data security
• Melibatkan dan memperhatikan pemangku • Involving and considering stakeholders
kepentingan
• Taat pajak • Tax compliance
• Komitmen akan transparansi • Commitment to transparency
31
Page 32
Dalam menjalankan bisnis yang berkelanjutan, Kami In conducting sustainable business, we are aware of
juga menyadari perlunya kerja sama dengan berbagai the need for collaboration with various elements,
elemen, baik Regulator, komunitas masyarakat, dan including regulators, community members, and other
pihak-pihak lainnya untuk membawa kebaikan bagi parties to bring benefits to society and the
masyarakat dan lingkungan. Oleh karena itu, environment. Therefore, the company always places
Perusahaan selalu menempatkan stakeholder atau stakeholders at the core of everything it does.
pemangku kepentingan sebagai inti dari setiap hal
yang Peusahaan lakukan.
Membangun Budaya Keberlanjutan Perusahaan Building a Sustainable Culture, the Company realizes
menyadari bahwa keberlanjutan sejatinya bukan that sustainability is not just a concept that is written
hanya sekadar konsep yang dituangkan begitu saja on a piece of paper without any real action.
dalam secarik kertas tanpa adanya aksi nyata. Sustainability is an action. Sustainability is values that
Keberlanjutan adalah sebuah tindakan. Keberlanjutan are rooted and ingrained in the mind, so that they
merupakan nilai-nilai yang mengakar dan mengendap become a mindset and real action. Building a culture
dalam pikiran, sehingga menjadi sebuah pola pikir of sustainability means building a mindset, habits,
dan tindakan nyata. Membangun budaya and behaviors that reflect these sustainability values.
keberlanjutan berarti membangun mental, That is why every day, the company always initiates
kebiasaan, dan tingkah laku yang mencerminkan to create a better future through its services and
nilai-nilai keberlanjutan itu sendiri. Itulah sebabnya campaigns.
mengapa setiap harinya, Peusahaan selalu berinisiatif
menciptakan masa depan yang lebih baik melalui Jasa
dan kampanye Perusahaan.
Oleh karena itu, Perusahaan ingin menjadi inspirasi Therefore, the company wants to be an inspiration in
dalam bertindak. Perusahaan terus berupaya taking action. The company continues to strive to
membangun budaya keberlanjutan pada setiap build a culture of sustainability in every employee so
karyawan Perusahaan sehingga mampu ambil bagian that they can take part and contribute to a better
dan berkontribusi nyata untuk dunia yang lebih baik. world. Equally important, the company also wants to
Yang tidak kalah penting, Perusahaan juga ingin spread the spirit of this sustainability culture to
menularkan semangat budaya keberlanjutan ini others. For example, by initiating to explain to the
kepada orang lain. Contohnya dengan berinisiatif community about the risks of financial services
menerangkan kepada masyarakat tentang resiko products that will be invested. In other words, the
terhadap produk jasa keuangan yang akan company wants to make sustainability a common
diinvestasikan. Dengan kata lain, Perusahaan ingin thing not only for its employees but also for the entire
menjadikan keberlanjutan ini sebagai sebuah hal community through education.
yang lumrah tidak hanya bagi para karyawan
Peusahaan, namun juga bagi seluruh lapisan
masyarakat melalui Edukasi.
32
Page 33
Page 34
4 TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Sustainable Governance
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Good Corporate Governance (GCG) is the underlying
Governance/GCG) adalah prinsip-prinsip yang principles of a process and mechanism for managing a
mendasari suatu proses dan mekanisme pengelolaan company based on laws and ethical codes. The
perusahaan berlandaskan peraturan perundang implementation of GCG ensures that the company is
undangan dan kode etik berusaha. Penerapan GCG managed properly to achieve its vision and mission.
akan memastikan bahwa perusahaan dikelola dengan The company is committed to implementing GCG in its
baik untuk mewujudkan visi dan misi perusahaan. business operations.
Perusahaan berkomitmen untuk menerapkan GCG
dalam menjalankan usahanya.
Komitmen itu diambil karena Perusahaan meyakini This commitment is taken because the company
bahwa tata kelola perusahaan yang baik sangat believes that good corporate governance is essential
penting bagi kemajuan dan perkembangan for the progress and development of the company.
perusahaan. Melalui penerapan GCG, maka Through the implementation of GCG, the company
Perusahaan akan mempunyai kekuatan dan will have the strength and ability to create growth and
kemampuan dalam menciptakan pertumbuhan dan improve performance to achieve its business targets.
meningkatkan kinerja untuk mewujudkan target
bisnis yang telah ditetapkan.
Landasan pelaksanaan penilaian GCG di Perusahaan The basis for implementing GCG in the company refers
mengacu pada pernyataan tersirat dari Anggaran to the implied statements in the Company's Articles of
Dasar Perusahaan, Pelaksanaan GCG di Perusahaan Association. The implementation of GCG in the
berlandaskan 5 (lima) prinsip dasar, yakni: company is based on 5 basic principles, namely:
• Transparansi, yaitu keterbukaan dalam • Transparency, which is openness in disclosing
mengemukakan informasi yang material dan material and relevant information, as well as
relevan, serta keterbukaan dalam melaksanakan openness in decision-making processes;
proses pengambilan keputusan; • Accountability, which is clarity in the functions and
• Akuntabilitas, yaitu kejelasan fungsi dan implementation of responsibilities of the
pelaksanaan pertanggungjawaban organ company's organs so that its management runs
perusahaan sehingga pengelolaannya berjalan effectively;
secara efektif; • Responsibility, which is the suitability of company
• Pertanggungjawaban, yaitu kesesuaian management with applicable laws and principles of
pengelolaan perusahaan dengan peraturan sound corporate management;
perundang-undangan yang berlaku dan prinsip • Independence, which is professional management
pengelolaan perusahaan yang sehat; of the company without influence or pressure from
• Independensi, yaitu pengelolaan perusahaan any party;
secara profesional tanpa pengaruh/ tekanan dari • Fairness, which is justice and equality in fulfilling
pihak manapun; the rights of stakeholders arising from agreements
• Kewajaran, yaitu keadilan dan kesetaraan dalam and applicable laws and regulations.
memenuhi hak-hak para pemangku kepentingan
yang timbul berdasarkan perjanjian dan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
Struktur Tata Kelola Perusahaan Perusahaan merujuk The Corporate Governance Structure of a Company
Surat Edaran OJK 55 tahun 2015 tentang Laporan Tata refers to the Financial Services Authority Regulation
Kelola Perusahaan Efek. Letter No. 55/POJK.04/2015 regarding Securities
Company Corporate Governance Report.
34
Page 35
Berdasarkan undang-undang tersebut, According to the law, the organizational
infrastruktur keorganisasian sebuah Perseroan infrastructure of a Limited Liability Company
Terbatas mencakup kepentingan pemegang saham includes the interests of shareholders expressed
yang dituangkan melalui Rapat Umum Pemegang through the General Meeting of Shareholders (GMS);
Saham (RUPS); Direksi dengan tugasnya untuk the Board of Directors with its responsibilities for
mengelola; serta Dewan Komisaris yang berfungsi management; and the Board of Commissioners
melakukan pengawasan. which functions to conduct oversight.
Perusahaan telah memiliki ketiga organ utama The company already has these three main organs,
tersebut, baik RUPS, Direksi dan Dewan Komisaris. both the GMS, Board of Directors, and Board of
Infrastruktur GCG Perusahaan juga mengikut Commissioners. The company's GCG infrastructure
sertakan beberapa aspek penting yang berperan also includes several important aspects that play a
untuk mendukung penguatan kontrol dan role in supporting the strengthening of control and
pengelolaan terhadap Perusahaan, terdiri dari management of the company, consisting of
organ pendukung, baik di bawah Dewan Komisaris supporting organs, both under the Board of
maupun Direksi. Commissioners and the Board of Directors.
36
35
Page 36
Berdasarkan undang-undang tersebut, infrastruktur According to the law, the organizational infrastructure
keorganisasian sebuah Perseroan Terbatas mencakup of a Limited Liability Company includes the interests of
kepentingan pemegang saham yang dituangkan shareholders expressed through the General Meeting
melalui Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS); of Shareholders (GMS); the Board of Directors with its
Direksi dengan tugasnya untuk mengelola; serta responsibilities for management; and the Board of
Dewan Komisaris yang berfungsi melakukan Commissioners which functions to conduct oversight.
pengawasan.
Perusahaan telah memiliki ketiga organ utama The company already has these three main organs,
tersebut, baik RUPS, Direksi dan Dewan Komisaris. both the GMS, Board of Directors, and Board of
Infrastruktur GCG Perusahaan juga mengikut sertakan Commissioners. The company's GCG infrastructure
beberapa aspek penting yang berperan untuk also includes several important aspects that play a
mendukung penguatan kontrol dan pengelolaan role in supporting the strengthening of control and
terhadap Perusahaan, terdiri dari organ pendukung, management of the company, consisting of
baik di bawah Dewan Komisaris maupun Direksi. supporting organs, both under the Board of
Commissioners and the Board of Directors.
Rapat Umum Pemegang Saham Rapat Umum General Meeting of Shareholders (GMS) The General
Pemegang Saham (RUPS) Meeting of Shareholders (GMS)
Rapat Umum Pemegang Saham Rapat Umum is a forum for shareholders whose authority is not
Pemegang Saham (RUPS) merupakan wadah para delegated to the Board of Commissioners and
Pemegang Saham yang yang wewenangnya tidak Directors. As the highest governance structure,
dilimpahkan kepada Dewan Komisaris dan Direksi. through GMS, shareholders have the authority to
Sebagai struktur organ tata kelola tertinggi, melalui evaluate the performance of the Board of
RUPS, Pemegang Saham memiliki kewenangan untuk Commissioners and Directors, demand accountability
mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi, from the Directors for any business actions deemed
meminta pertanggungjawaban Direksi dalam segala inconsistent with GCG's scope when managing the
tindakan bisnis yang dianggap tidak sesuai dengan Company, and make changes to the Company's
lingkup GCG saat mengelola Perusahaan, serta Articles of Association.
membuat perubahan pada Anggaran Dasar
Perusahaan.
Dalam Anggaran Dasar Perusahaan, RUPS dibagi In the Company's Articles of Association, GMS is
menjadi 2 (dua), yaitu: RUPS Tahunan dan RUPS Luar divided into 2 (two), namely: Annual GMS and
Biasa. RUPS Tahunan dilaksanakan setiap tahun, Extraordinary GMS. The Annual GMS is held every
paling lambat dalam waktu 6 (enam) bulan sejak year, no later than 6 (six) months after the company's
tahun buku perusahaan ditutup. Sedangkan RUPS fiscal year ends. Meanwhile, the Extraordinary GMS is
Luar Biasa diselenggarakan berdasarkan kebutuhan held based on the needs for the Company's interests,
untuk kepentingan Perusahaan dengan taking into account applicable laws and regulations
memperhatikan peraturan perundang-undangan yang and the Company's Articles of Association.
berlaku serta Anggaran Dasar Perusahaan.
Selama tahun 2023, Perusahaan melaksanakan 1 kali During 2023, the Company will hold 1 Annual GMS. In
RUPS Tahunan. Dalam penyelenggaraan RUPS Luar holding the Extraordinary GMS and Annual GMS, at
Biasa dan RUPS Tahunan tersebut, pada setiap each Meeting agenda an opportunity was provided
agenda Rapat telah diberikan kesempatan tanya for questions and answers to Shareholders and their
jawab kepada Pemegang Saham dan kuasa Pemegang proxies regarding the material discussed. Meeting
Saham mengenai materi yang dibahas. Keputusan decisions are taken based on deliberation to reach
Rapat diambil berdasarkan musyawarah untuk consensus.
mufakat.
36
Page 37
RUPS Tahunan
No. Akte dan Tanggal Agenda Tindak Lanjut Manajemen / Management
/ Deed number and Follow-up
date
Akte No. 14 1. Persetujuan atas laporan tahunan dan menyetujui laporan tahunan perseoran untuk
9 Mei 2023 pengesahan Laporan Keuangan Konsolidasi tahun buku 2022 dan mengesahkan laporan
31 Desember 2022 keuangan konsolidasian Perseroan dan
2. Penetapan penggunaan hasil usaha Entitas Anak untuk tahun Buku yang berakhir
Perseroan utk tahun buku 31 desember pada tanggal 31 Desember 2022, yang telah
2022 diaudit oleh Bapak Idris Jono dari KAP
3. Persetujuan atas penunjukan Akuntan Mirawati Sensi Idris (Firma anggota jaringan
Publik Perseroan untuk tahun buku 2023 global Moore Stephen di Indonesia),
4. Penetapan gaji bagi anggota dewan sebagaimana dimuat dalam laporannya
komisaris dan direksi tertanggal 28 Maret 2023 dengan pendapat
5. Pelaporan hasil dari pelaksanaan wajar, dan semua hal yang material serta
penambahan modal tanpa hak memesan menyetujui Laporan Pelaksanaan Tugas
efek terlebih dahulu Perseroan. Pengawasan Dewan Komisaris selama tahun
2022
1. Approval of the annual report and approved the company's annual report for
ratification of the Consolidated Financial the 2022 financial year and ratified the
Statements 31 December 2022 consolidated financial statements of the
2. Determining the use of the company's Company and Subsidiaries for the financial
business results for the financial year 31 year ending 31 December 2022, which was
December 2022 audited by Mr. Idris Jono from KAP Mirawati
3. Approval of the appointment of the Sensi Idris (a member firm of the Moore
Company's Public Accountant for the 2023 Stephen global network in Indonesia) , as
financial year contained in its report dated 28 March 2023
4. Determining salaries for members of the with a reasonable opinion, and all material
board of commissioners and directors matters and approved the Report on the
5. Reporting the results of implementing Implementation of the Board of
additional capital without the Company's Commissioners' Supervisory Duties for 2022
pre-emptive rights.
37
Page 38
Dewan Komisaris Board of Commissioners
Dewan Komisaris adalah Organ Perusahaan yang The Board of Commissioners is a corporate body
bertugas untuk melakukan pengawasan secara umum responsible for conducting general and/or specific
dan/atau khusus sesuai dengan Anggaran Dasar, supervision in accordance with the Articles of
memberikan nasihat kepada Direksi, serta Association, providing advice to the Board of
memastikan bahwa Perusahaan melaksanakan Directors, and ensuring that the company implements
prinsip-prinsip GCG. Dewan Komisaris bertugas dan good corporate governance principles. The Board of
bertanggung jawab penuh terhadap pengawasan atas Commissioners is responsible and fully accountable for
pengelolaan bisnis, serta kondisi keuangan overseeing the company's business management and
Perusahaan sebagaimana yang telah diatur dalam financial conditions as set out in the Company's
Pedoman Anggaran Dasar Perusahaan. Dalam Articles of Association. In carrying out its duties, the
pelaksanaannya, Dewan Komisaris secara terus- Board of Commissioners continuously monitors the
menerus melakukan pemantauan terhadap efektivitas effectiveness of the company's policies, performance,
kebijakan Perusahaan, kinerja, dan proses and decision-making processes by the Board of
pengambilan keputusan oleh Direksi, termasuk Directors, including the implementation of strategies
pelaksanaan strategi untuk memenuhi harapan para to meet the expectations of shareholders and other
pemegang saham dan pemangku kepentingan stakeholders. The results of the Board of
lainnya. Hasil pengawasan yang dilakukan Dewan Commissioners' supervision are accompanied by
Komisaris disertai dengan kajian, di mana pendapat assessments, in which the Board of Commissioners'
Dewan Komisaris disampaikan pada RUPS sebagai opinions are presented at the General Meeting of
bagian dari penilaian kinerja Direksi. Dewan Komisaris Shareholders as part of the evaluation of the
juga melakukan evaluasi dan menyetujui rencana performance of the Board of Directors. The Board of
kerja Perusahaan yang disusun Direksi setiap Commissioners also evaluates and approves the
tahunnya. Company's annual work plans prepared by the Board
of Directors.
Untuk memastikan independensi, setiap anggota To ensure independence, each Commissioner is
Komisaris diwajibkan: required to:
• Tidak saling memiliki hubungan keluarga sampai • Not have a family relationship up to the second
dengan derajat kedua dengan sesama anggota degree with other members of the Board of
Dewan Komisaris dan/atau Direksi. Commissioners and/or Board of Directors.
• Telah mengungkapkan kepemilikan sahamnya, • Have disclosed their share ownership, both in the
baik pada Perseroan maupun pada perusahaan company and in other companies, both inside and
lain, yang berkedudukan di dalam dan di luar outside the country, in a report that must be
negeri dalam suatu laporan yang harus updated annually.
diperbaharui setiap tahunnya.
• Tidak mengambil dan/atau menerima keuntungan • Not to take and/or receive personal benefits from
pribadi dari Perusahaan selain remunerasi dan the Company other than remuneration and other
fasilitas lainnya yang ditetapkan RUPS. Untuk facilities determined by the General Meeting of
memastikan hal tersebut, Dewan Komisaris Shareholders. To ensure this, the Board of
menugaskan Komite Audit untuk melakukan Commissioners assigns the Audit Committee to
pemeriksaan dan kesimpulan hasil conduct an examination, and the conclusions of its
pemeriksaannya dimuat dalam Laporan Tahunan findings are included in the Company's Annual
Perusahaan. Report.
38
Page 39
Komposisi dan Susunan Keanggotaan Dewan Composition and Membership of the Board of
Komisaris Tahun 2023 Komposisi Dewan Komisaris Commissioners in 2023. The composition of the
Perusahaan mengacu kepada ketentuan Anggaran Company's Board of Commissioners refers to the
Dasar Perusahaan dan peraturan perundang- provisions of the Company's Articles of Association
undangan yang berlaku. Susunan dan jumlah anggota and applicable laws and regulations. The composition
Dewan Komisaris ditetapkan oleh RUPS dengan and number of members of the Board of
memperhatikan visi, misi, dan rencana strategis Commissioners is determined by the GMS by taking
Perusahaan untuk memungkinkan pengambilan into account the Company's vision, mission and
keputusan yang efektif, tepat dan cepat, serta dapat strategic plans to enable effective, precise and fast
bertindak secara independen. Pada 2023, terdapat decision making, as well as being able to act
pergantian susunan keanggotaan Dewan Komisaris, independently. In 2022, there will be a change in the
sesuai keputusan RUPS. Berikut disampaikan susunan membership composition of the Board of
keanggotaan Dewan Komisaris per 31 Desember Commissioners, in accordance with the GMS decision.
2023: The following is the composition of the membership of
the Board of Commissioners as of 31 December 2022:
Susunan Dewan Komisaris Tahun 2023 / Board of Commissioners' Structure 2023.
Dasar Pengangkatan | Periode Jabatan | Term
Nama | Name Jabatan | Position
Basis of Appointment of Office
Claudia Ingkiriwang Komisaris Utama Akta No. 144 tanggal 22 Juni 2020 - Sekarang
Juni 2020
Supandi Widi Siswanto Komisaris Independen Akta No. 35 tgl 03 September 2022 -
September 2022 Sekarang
Fetty Asmaniati Komisaris Independen Akta no. 34 tgl 13 Agustus 2021-sekarang
Agustus 2021
39
Page 40
Direksi Board of Directors
Direksi merupakan organ Perusahaan yang memiliki The Board of Directors is the company's organ that
tugas serta tanggung jawab secara penuh untuk has full responsibility for leading and managing the
memimpin dan mengurus Perusahaan sesuai dengan company in accordance with the established vision,
visi, misi, maupun tujuan yang telah ditetapkan, serta mission, and goals, as well as within the limits of
dalam batasan wewenang yang telah diatur dalam authority stipulated in the Articles of Association and
Anggaran Dasar dan peraturan perundang-undangan applicable laws and regulations. In addition, the Board
yang berlaku. Selain itu, Direksi juga memiliki tugas of Directors also has the task of socializing and
untuk mensosialisasikan dan menerapkan prinsip- implementing principles of good corporate
prinsip tata kelola perusahaan (Good Corporate governance (GCG) in every business activity and all
Governance/GCG) dalam setiap kegiatan usaha dan levels of the company's organization.
seluruh jenjang organisasi Perusahaan.
Untuk menjaga independensi Direksi, maka To maintain the independence of the Board of
ditetapkan ketentuan, sebagai berikut: Directors, the following provisions are established:
• In addition to the company's organs, any other
• Selain organ Perseroan, pihak lain manapun parties are prohibited from interfering in the
dilarang melakukan atau campur tangan dalam management of the company.
kepengurusan Perseroan. • Members of the Board of Directors are prohibited
• Anggota Direksi dilarang melakukan aktivitas yang from engaging in activities that could interfere
dapat mengganggu independensinya dalam with their independence in managing the company.
mengurus Perseroan. • Members of the Board of Directors are prohibited
• Anggota Direksi dilarang saling memiliki hubungan from having familial relationships up to the second
keluarga sampai dengan derajat kedua dengan degree with other members of the Board of
sesama anggota Direksi dan/atau dengan anggota Directors and/or with members of the Board of
Dewan Komisaris. Commissioners.
Dalam hal terjadinya benturan kepentingan, setiap In the event of a conflict of interest, each member of
anggota Direksi dilarang mengambil tindakan yang the Board of Directors is prohibited from taking
dapat merugikan Perusahaan dan wajib actions that could harm the company and must
mengungkapkan benturan kepentingan dimaksud disclose the conflict of interest in every decision. All
dalam setiap keputusan. Seluruh anggota Direksi members of the Board of Directors are individuals
merupakan perseorangan yang memiliki integritas with integrity and adequate financial expertise and
serta kemampuan dan pengalaman yang memadai experience. Proposals for the replacement and/or
dalam bidang keuangan. Usulan penggantian appointment of members of the Board of Directors
dan/atau pengangkatan anggota Direksi dilakukan are made by the Board of Commissioners to the
oleh Dewan Komisaris kepada pemegang saham dan shareholders and are determined at the General
ditetapkan dalam RUPS, setelah memperhatikan Meeting of Shareholders, after considering the
rekomendasi Komite Remunerasi dan Nominasi. recommendations of the Remuneration and
Nomination Committee.
40
Page 41
Komposisi dan Susunan Direksi Tahun 2023 Composition and Composition of the Board of
Sebagaimana yang telah diatur dalam Anggaran Dasar Directors in 2023 As regulated in the Company's
Perusahaan, komposisi Direksi Perusahaan harus Articles of Association, the composition of the
sedemikian rupa disesuaikan dengan besarnya Company's Board of Directors must be adjusted to the
kegiatan kompleksitas bisnis Perusahaan dan struktur large complexity of the Company's business activities
organisasi sehingga memungkinkan pengambilan and organizational structure so as to enable effective,
putusan yang efektif, tepat dan cepat dalam rangka precise and fast decision making in order to achieve
pencapaian tujuan-tujuan Perusahaan. Di tahun 2023, the Company's objectives. In 2022, there will be a
terdapat pergantian susunan Direksi, sesuai change in the composition of the Board of Directors,
keputusan RUPS Tahunan 2022. Berikut disampaikan in accordance with the decision of the 2022 Annual
susunan keanggotaan Direksi 2022 per 31 Desember GMS. The following is the composition of the 2022
2023: Board of Directors membership as of 31 December
2023:
Susunan Dewan Direksi Tahun 2023 / The Board of Directors' Composition in 2023
Dasar Pengangkatan | Periode Jabatan | Term
Nama | Name Jabatan | Position
Basis of Appointment of Office
Akta No. 114 tanggal 22
Adi Putera Widjaja Direktur Utama Juni 2020 - Sekarang
Juni 2020
Akta No. 26 tanggal 9 September 2022 -
Andriane Claudia Direktur
September 2022 Sekarang
ORGAN PENDUKUNG DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS SUPPORTING ORGAN
Komite Audit Audit Committee
Komite Audit memiliki fungsi utama untuk memantau The Audit Committee has the main function of
dan mengevaluasi perencanaan, juga pelaksanaan monitoring and evaluating the planning and
audit serta memantau tindak lanjut hasil audit guna implementation of audits, as well as monitoring the
menilai kecukupan pengendalian internal, termasuk follow-up of audit results to assess the adequacy of
kecukupan proses pelaporan keuangan. Pembentukan internal controls, including the adequacy of financial
Komite Audit mengacu pada Surat Keputusan Dewan reporting processes. The formation of the Audit
Komisaris dengan Surat Keputusan No. 002/TGI- Committee refers to the Board of Commissioners'
GCG/I/2024 tentang Pengangkatan Ketua dan Decree with Decree No. 002/TGI-GCG/I/2024
Anggota Komite Audit. regarding the Appointment of the Chairman and
Members of the Audit Committee.
43
41
Page 42
Susunan Komite Audit secara kronologis pada 2022 The chronological composition of the Audit
dan susunan Komite Audit per 31 Januari 2024 Committee in 2022 and the composition of the Audit
adalah, sebagai berikut: Committee as of January 31, 2024, are as follows:
Ketua / head : Supandi Widi Siswanto
Anggota / member : Sary
Hengki Darmawan
Komite Nominasi dan Remunerasi Nomination and Remuneration Committee
Komite Nominasi dan Remunerasi merupakan salah The Nomination and Remuneration Committee is one
satu Komite penunjang Dewan Komisaris yang of the supporting committees of the Board of
dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris dalam Commissioners formed to assist the Board of
menjalankan fungsi pengawasan dan pemberian Commissioners in carrying out its supervisory
nasihat mengenai penetapan kualifikasi dan proses functions and providing advice on the determination
nominasi serta remunerasi Dewan Komisaris dan of qualifications, nomination processes, and
Direksi, serta mengusulkan besaran remunerasi yang remuneration for the Board of Commissioners and
akan diterima Dewan Komisaris dan Direksi. Komite Directors, as well as proposing the amount of
ini dibentuk dengan mengacu pada Surat Keputusan remuneration to be received by the Board of
Dewan Komisaris dengan Surat Keputusan No. Commissioners and Directors. This committee was
046/TGI-GCG/VIII/2022 tentang Pengangkatan established in accordance with the Board of
Anggota Komite Nominasi dan Remunerasi. Susunan Commissioners' Decree No. 046/TGI-GCG/VIII/2022
Komposisi Komite Nominasi dan Remunerasi per 31 concerning the Appointment of Members of the
Desember 2023 adalah, sebagai berikut: Nomination and Remuneration Committee. The
composition of the Nomination and Remuneration
Committee as of December 31, 2023, is as follows:
Ketua / head : Supandi Widi Siswanto
Anggota / member : Darice Ma
Rania Hendarti
42
Page 43
Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary
Sekretaris Perusahaan Berdasarkan Surat Based on Decree No. 003/TGI-GCG/I/2024, the
Keputusan No. 003/TGI-GCG/I/2024 Perusahaan telah Company has appointed Andriane Claudia as the
menunjuk Andriane Claudia sebagai Sekertaris Corporate Secretary.
Perusahaan.
KODE ETIK CODE OF ETHICS
Dalam mengembangkan konsep tata kelola In developing the concept of good corporate
perusahaan yang baik, Perusahaan telah merumuskan governance, the Company has formulated various
berbagai kebijakan yang menyangkut etika policies related to corporate ethics. The Company
perusahaan. Perusahaan mengupayakan penerapan strives to implement the best ethical standards in
standar etika terbaik dalam menjalankan segenap carrying out all business activities in accordance with
aktivitas bisnis sesuai dengan visi, misi, dan budaya the vision, mission, and culture that it possesses
yang dimiliki melalui implementasi konsep kode etik through the implementation of the concept of the
perusahaan company's code of ethics.
Komitmen Perusahaan untuk menerapkan Kode Etik The Company's commitment to implementing a
Perusahaan yang mengatur perilaku perusahaan dan comprehensive code of ethics that regulates corporate
individu secara komprehensif sangat tinggi. Isi Kode and individual behavior is very high. The contents of
Etik Kode etik Perusahaan merupakan satu himpunan the Code of Ethics are a collection of commitments
komitmen yang terdiri dari etika bisnis Perusahaan consisting of the Company's business ethics and
dan etika kerja karyawan yang disusun untuk employee work ethics that are designed to shape,
membentuk, mengatur, dan melakukan kesesuaian regulate, and ensure behavioral compliance to
tingkah laku guna mencapai hasil yang sesuai dengan achieve results that align with the Company's culture.
budaya Perusahaan. Etika bisnis Perusahaan dan etika The Company's business ethics and employee behavior
perilaku Karyawan merupakan sekumpulan norma, ethics are a set of norms, values, and actions believed
nilai, serta tindak perbuatan yang diyakini oleh jajaran by the Company's management as an ideal standard
Perusahaan sebagai suatu standar perilaku yang ideal of behavior for the Company.
bagi Perusahaan.
Selanjutnya, dengan menerapkan Kode Etik Furthermore, the implementation of this Code of
Perusahaan ini dapat bermanfaat dalam jangka Conduct can provide long-term benefits, such as:
panjang, berupa: 1. Employees will enjoy a workplace that is honest,
1. Karyawan menikmati lingkungan kerja yang jujur, ethical, and open, thus improving overall
beretika, dan terbuka sehingga meningkatkan productivity and employee welfare.
produktivitas, dan kesejahteraan karyawan secara 2. The company will enjoy a good reputation,
menyeluruh. protection against potential legal claims, and
2. Perusahaan akan menikmati reputasi yang baik, ultimately achieve sustainable business prosperity
perlindungan atas tuntutan hukum yang mungkin and success.
terjadi dan pada akhirnya terwujud kemakmuran 3. The community in general will enjoy a good
dan keberhasilan usaha yang berkelanjutan. relationship with the company, and it is hoped
3. Masyarakat secara umum akan menikmati that this will improve social and economic
hubungan yang baik dengan Perusahaan welfare.
diharapkan dapat meningkatkan kesejahteraan
sosial dan ekonomi masyarakat.
43
Page 44
Kode Etik Perusahaan menjabarkan Perilaku The Company Code of Conduct outlines Company and
Perusahaan dan Perilaku Individu, sebagai berikut: Individual Behaviors, as follows:
1. Integrity: jujur dan dapat dipercaya serta 1. Integrity: honest and trustworthy, committed and
berkomitmen dan bertanggung jawab; responsible;
2. Profesionalism: berdedikasi tinggi, bekerja 2. Professionalism: highly dedicated, working with
dengan hati, serta memberikan kontribusi terbaik; heart, and giving the best contribution;
3. Teamwork: mendahulukan kepentingan dan 3. Teamwork: prioritizing the company's interests
tujuan Perusahaan; and goals;
4. Excellence: bersikap terbuka, kreatif, dan inovatif, 4. Excellence: being open, creative, and innovative,
serta melakukan penyempurnaan yang and continuously improving;
berkesinambungan; 5. Client Focus: proactive and responsive, and
5. Client Focus: proaktif dan responsif serta focused on value-added solutions.
berorientasi pada solusi bernilai tambah.
Pemberlakuan Kode Etik bagi Dewan Komisaris, Direksi, Implementation of the Code of Ethics for the Board of
dan Seluruh Karyawan Perusahaan berusaha untuk Commissioners, Directors, and all Employees of the
mencapai keberhasilan usaha secara berkelanjutan yang Company aims to achieve sustainable business success
dibangun berdasarkan budaya Perusahaan dan karakter based on the Company's culture and human resource
sumber daya manusia yang sesuai dengan prinsip tata character in line with the principles of Good Corporate
kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG) and the spirit of the Company's Code
Governance/GCG) dan semangat Kode Etik Perusahaan. of Ethics.
Tujuan dikembangkannya Kode Etik Perusahaan ini The purpose of developing this Company Code of Ethics
adalah untuk diberlakukan kepada seluruh komponen is to apply it to all components of the Company:
Perusahaan: 1. To develop good behavior in accordance with high
1. Mengembangkan perilaku yang baik sesuai dengan ethical standards for corporations, which should be
standar etika yang tinggi bagi korporasi, dan implemented by the Board of Commissioners,
dilaksanakan oleh Dewan Komisaris, Direksi, dan Directors, and employees.
karyawan. 2. To develop good relationships with external parties
2. Mengembangkan hubungan yang baik dengan pihak based on the principles of GCG and this Company's
eksternal berlandaskan prinsip GCG dan Kode Etik Code of Ethics.
Perusahaan ini.
Kode Etik Perusahaan wajib dilaksanakan secara The Company Code of Ethics must be consistently
konsisten oleh Dewan Komisaris, Direksi, dan seluruh implemented by the Board of Commissioners, Directors,
karyawan sebagai budaya kerja dalam aktivitas and all employees as a work culture in daily operational
operasional sehari-hari. activities.
Penerapan dan Penegakan Kode Etik Penerapan dan The application and enforcement of the Code of Ethics
penegakan kode etik merupakan hal wajib untuk are mandatory. Violations of the code of ethics are
dilaksanakan. Pelanggaran terhadap kode etik adalah undisciplined actions and will be handled by parties
tindakan indisipliner dan akan ditangani oleh pihak yang appointed by the Board of Directors.
telah ditunjuk oleh Direksi.
Setiap karyawan yang mengetahui terjadinya Any employee who becomes aware of a violation of the
pelanggaran kode etik wajib melaporkan kepada pihak Code of Ethics must report it to the party appointed by
yang telah ditetapkan oleh Direksi tersebut dalam the Board of Directors to handle GCG or their immediate
menangani GCG atau atasan langsung. supervisor.
44
Page 45
SISTEM PELAPORAN PELANGGARAN VIOLATION REPORTING SYSTEM
Perusahaan menyadari pentingnya pengendalian The Company acknowledges the importance of
internal terhadap penyimpangan atau kecurangan internal control over deviations or fraudulent activities
yang berindikasi merugikan perusahaan, untuk saat that may harm the company. Currently, the Company
ini perusahaan menerapkan metode Whistleblowing. implements the Whistleblowing method. This method
Metode ini merupakan suatu sistem dan prosedur is a system and procedure designed to receive, review,
yang dirancang untuk menerima, menelaah dan and follow-up on complaints submitted by employees
menindaklanjuti pengaduan yang disampaikan oleh or other parties.
karyawan atau pihak lainnya.
Ruang Lingkup Pelaporan Scope of Reporting
1. Permasalahan akuntansi dan pengendalian 1. Issues related to accounting and internal control
internal atas pelaporan keuangan yang berpotensi over financial reporting that may result in
mengakibatkan salah saji secara material dalam material misstatement in financial statements.
laporan keuangan. 2. Issues related to audit independence.
2. Permasalahan yang menyangkut independensi 3. Violations of regulations related to the
audit. implementation of the Company's programs.
3. Pelanggaran peraturan yang berkaitan dengan 4. Internal regulations that may cause losses to the
penyelenggaraan program Perusahaan. Company.
4. Peraturan internal yang berpotensi kerugian bagi 5. Fraud and/or allegations of corruption.
Perusahaan. 6. Behavior that does not comply with the
5. Kecurangan dan atau dugaan korupsi. Company's Code of Ethics and Professional Ethics.
6. Perilaku yang tidak sesuai Kode Etik Perusahaan
dan Kode Etik Profesi.
Pihak yang Mengelola Pengaduan Penerapan Party Managing Complaints The application of
pengaduan/penyingkapan oleh pengungkap fakta disclosures by whistleblowers will be received by the
akan diterima oleh Direktur Utama dan Group in CEO and the Group in Charge established by the CEO.
Charge yang dibentuk oleh Direktur Utama.
Tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam Duties, Authority, and Responsibilities in Managing
pengelolaan Whistleblowing: Whistleblowing:
• Menerima dan mencatat pengaduan/ • Receiving and recording complaints/disclosures
penyingkapan dari pelapor; from the whistleblower;
• Melakukan penelahaan awal/klarifikasi terhadap • Conducting initial review/clarification of
pengaduan/penyingkapan dari pelapor; complaints/disclosures from the whistleblower;
• Membuat laporan penyingkapan (disclosure • Preparing a disclosure report and interim
report) dan kesimpulan sementara sesuai conclusions in accordance with the committee's
keputusan komite; decision;
• Meneruskan laporan kepada Komisaris sesuai • Forwarding the report to the Commissioner in
dengan kriteria pengaduan/penyingkapan fakta; accordance with the criteria of factual
• Berdasarkan keputusan komite dan Komisaris, complaints/disclosures;
melakukan audit investigasi bersama petugas • Based on the committee and Commissioner's
khusus; decision, conducting investigative audits with
• Terkait dengan tindak pidana, hasil investigasi, special officers;
dan laporan tersebut diteruskan kepada penyidik • Regarding criminal acts, the investigation results
untuk proses lebih lanjut. and reports will be forwarded to investigators for
further processing.
45
Page 46
Investigator Eksternal Dalam hal substansi External Investigator In the event of a substantial
pengaduan/penyingkapan terkait dengan complaint/disclosure related to the image/reputation
citra/reputasi Perusahaan dan/atau menimbulkan of the Company and/or causing significant losses
kerugian yang besar dan/ atau belum pernah and/or has not been acted upon by the Company, with
ditindaklanjuti oleh Perusahaan, maka sesuai the approval of the Commissioner, the Whistleblowing
persetujuan Komisaris, investigasi Whistleblowing investigation may collaborate with experts or
dapat bekerja sama dengan tenaga ahli atau consultants (external investigators).
konsultan (investigator eksternal).
Mekanisme Pelaporan dan Penanganan Pelanggaran, Reporting and Handling Mechanism of Violations: The
Perusahaan telah membangun mekanisme pelaporan Company has established a reporting mechanism to
untuk menindaklanjuti pengaduan karyawan atau follow up on employee or stakeholder complaints in
pemangku kepentingan sesuai dengan Prosedur accordance with the Company's Whistleblowing
Whistleblowing Perusahaan melalui sarana/media Procedure through email channels.
email.
Whistleblowing adalah sarana untuk meningkatkan Whistleblowing is a means to improve the
efektif pengendalian internal, memperkuat Good effectiveness of internal controls, strengthen Good
Corporate Governance, mendeteksi secara dini segala Corporate Governance, detect early indications of
hal yang berkaitan dengan indikasi fraud dalam fraud within the Company's environment, and create
lingkungan Perusahaan, serta menciptakan a healthier and fairer working environment that will
lingkungan kerja yang lebih sehat dan adil yang akan enhance the designated Group in Charge/GIC (outside
meningkatkan Group in Charge/GIC yang telah the Board of Commissioners and Directors) receiving
ditentukan (di luar Dewan Komisaris dan Direksi) complaints. GIC has the authority to follow up on
menerima pengaduan. GIC berwenang untuk complaints, including requesting special officers to
menindaklanjuti pengaduan termasuk meminta conduct an investigation. Complaints can be
petugas khusus untuk melakukan Pemeriksaan. submitted to a specific Board of
Pengaduan dapat disampaikan kepada Dewan Commissioners/Directors that are not related or can
Komisaris/Direksi tertentu yang tidak terkait atau be dealt with by imposing sanctions according to
dapat ditindaklanjuti dengan pemberian sanksi sesuai Company regulations. The authority of GIC is to follow
peraturan Perusahaan. Adapun wewenang GIC adalah up on complaints, coordinate with special officers to
menindaklanjuti pengaduan, berkoordinasi dengan conduct audit investigations, and coordinate with
petugas khusus untuk melakukan audit investigasi, other experts (if necessary). Therefore, GIC can still
dan berkoordinasi dengan tenaga ahli lainnya (jika follow up if the reported person is related to the Board
diperlukan). Sehingga GIC tetap dapat of Commissioners or Directors.
menindaklanjuti jika terlapor tersebut berhubungan
dengan Dewan Komisaris atau Direksi.
Sosialisasi Whistleblowing terus melakukan sosialisasi Whistleblowing Socialization Continuously conducting
sebagai sarana pelaporan pelanggaran maupun socialization as a means of reporting violations or
aspirasi karyawan kepada pimpinan Perusahaan. employee aspirations to the Company's leaders. To
Untuk mensosialisasikan Whistleblowing ke seluruh socialize Whistleblowing to all employees, the
karyawan, perusahaan, Perusahaan menggunakan Company uses various communication channels such
berbagai saluran komunikasi seperti e-mail hingga as email and face-to-face meetings to inform all
tatap muka untuk menginformasikan kepada seluruh employees of the Company.
karyawan Perusahaan.
46
Page 47
Sanksi Bagi Pelanggaran, memberlakukan sanksi yang Sanctions for Violations, the company imposes strict
tegas kepada pihak yang terbukti melakukan sanctions on parties who are proven to have
pelanggaran guna memberikan efek jera sekaligus committed violations to provide a deterrent effect and
teladan kepada seluruh karyawan mengenai as an example to all employees regarding the
pentingnya bekerja dengan integritas tinggi. importance of working with high integrity. The
Perusahaan juga bertanggung jawab atas company is also responsible for protecting
perlindungan saksi. Sebagaimana tercantum dalam whistleblowers. As stated in the Whistleblowing
Prosedur Whistleblowing, ketentuan mengenai Procedure, provisions regarding protection for
perlindungan bagi pelapor, sebagai berikut: reporters are as follows:
1. Kerahasiaan 1. Confidentiality
• Dalam melakukan proses tindak lanjut atas • In carrying out the follow-up process for
setiap pengaduan/penyingkapan wajib each report/disclosure, confidentiality, the
mengedepankan kerahasiaan, asas praduga presumption of innocence, and
tidak bersalah, dan profesionalisme. professionalism must be prioritized.
• Identitas Pelapor dijamin kerahasiaannya • The reporter's identity is guaranteed
oleh Perusahaan. confidentiality by the company.
• Pihak yang melanggar prinsip kerahasiaan • Those who violate the principle of
tersebut akan diberikan sanksi yang berat confidentiality will be given severe
sesuai ketentuan yang berlaku di sanctions in accordance with the provisions
Perusahaan. applicable in the company.
2. Perusahaan berkomitmen untuk melindungi 2. The company is committed to protecting
pelapor yang beritikad baik dan Perusahaan akan whistleblowers who act in good faith, and the
patuh terhadap segala peraturan perundangan company will comply with all relevant laws and
yang terkait serta best practices yang berlaku best practices in implementing whistleblower
dalam penyelenggaraan sistem penyelenggaraan protection systems. All violation reports will be
perlindungan pelapor. Semua laporan guaranteed confidentiality and security by the
pelanggaran akan dijamin kerahasiaan dan company, and whistleblowers are guaranteed the
keamanannya oleh Perusahaan dan pelapor right to obtain information about the follow-up to
dijamin haknya untuk memperoleh informasi their report.
mengenai tindak lanjut atas laporannya.
Perusahaan memberikan perlindungan kepada The company provides protection to employee
pelapor yang merupakan karyawan dari hal-hal, reporters from the following:
sebagai berikut: • Unfair dismissal Demotion
• Pemecatan yang tidak adil • Reduction in rank
• Penurunan jabatan atau pangkat • Harassment or discrimination in any form
• Pelecehan atau diskriminasi dalam segala • Negative records in their personal data files
bentuknya
• Catatan yang merugikan dalam file data pribadinya
(personal data files)
Jumlah Pengaduan Tahun 2023 dan Tindak Lanjutnya Number of Reports and Follow-Up in 2023
Tidak terdapat pengaduan pelanggaran yang masuk No violation reports were received during the year
selama tahun 2023 2023.
47
Page 48
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
48
Page 49
49
Names mentioned 17 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Dear Stakeholders
p.4
unresolved
org
Tourindo Guide Indonesia Tbk
p.4 ×6
unresolved
org
Financial Services Authority
p.13 ×2
unresolved
—
Quarterly business
p.16
unresolved
org
PT Surya
p.26
unresolved
org
PT Surya Fajar Capital. Dengan Program
p.26
unresolved
person
Idris Jono
p.37 ×2
unresolved
org
Mirawati
p.37
unresolved
person
Fetty Asmaniati
· Komisaris Independen
p.39
unresolved
person
ORGAN PENDUKUNG
· KOMISARIS
p.41
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.