Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 106
Page 1
Sinergi Keberlanjutan untuk Masa Depan yang Kuat dan Berkelanjutan
Page 2
Disclaimer Laporan Keberlanjutan ini adalah untuk tahun yang berakhir pada This is the Sustainability Report for the year ending 31 December 2023, tanggal 31 Desember 2023 dan disusun sesuai dengan Peraturan prepared in accordance with OJK Regulations. In this Sustainability OJK. Dalam Laporan Keberlanjutan ini, kata “Indosat Ooredoo Report, references to “Indosat Ooredoo Hutchison”, “IOH”, “the Hutchison”, “IOH”, “Perseroan”, dan “kami” merujuk kepada Company”, “we”, “us”, and “our” are to PT Indosat Tbk and its PT Indosat Tbk dan anak-anak perusahaan yang dikonsolidasikan. consolidated subsidiaries. All references to “Indonesia” are references Sedangkan kata “Indonesia” merujuk kepada Republik Indonesia. to the Republic of Indonesia. All references to the “Government” herein “Pemerintah” adalah Pemerintah Indonesia. “Rupiah” atau “Rp” are references to the Government of Indonesia. References to “Rupiah” adalah mata uang resmi Indonesia dan “Dolar AS” atau “USD” or “Rp” are to the lawful currency of Indonesia, and references to “U.S. adalah mata uang resmi Amerika Serikat. Beberapa angka tertentu dollars” or “USD” are to the lawful currency of the United States of (termasuk persentase) telah dibulatkan untuk mempermudah America. Certain figures (including percentages) have been rounded sehingga angka, perhitungan, persentase, dan rasio yang for convenience and therefore indicated, and actual sums, quotients, diberikan dengan yang sesungguhnya dapat berbeda. Kecuali jika percentages, and ratios may differ. Unless stated otherwise, all financial disebutkan, semua informasi keuangan yang berhubungan dengan information with respect to us has been presented in Indonesian rupiah kami disajikan dalam rupiah sesuai dengan Standar Akuntansi following Indonesian GAAP. Keuangan Indonesia. Laporan Keberlanjutan ini mencantumkan beberapa informasi This Sustainability Report contains certain financial information and keuangan dan hasil–hasil usaha tertentu, serta mungkin juga results of operations. It may also contain certain projections, plans, mencantumkan beberapa proyeksi, rencana, strategi, dan tujuan strategies, and objectives of IOH that are not statements of historical tertentu dari IOH, yang bukan merupakan pernyataan fakta historis, fact, which would be treated as forward-looking statements within the yang akan dianggap sebagai pernyataan pandangan ke depan meaning of applicable law. Forward-looking statements are subject to (forward–looking statement) dalam batasan ketentuan hukum risks and uncertainties that may cause actual events and the Company’s yang berlaku. Pernyataan–pernyataan yang bersifat pandangan ke future results to be materially different than expected or indicated depan bergantung kepada risiko dan ketidakpastian yang dapat by such statements. There can be no assurance that any forward- menyebabkan kejadian–kejadian nyata dan hasil–hasil masa depan looking statements will produce the expected results. No information IOH yang secara material berbeda dengan yang diharapkan atau herein should be reproduced without the Company’s express written ditunjukkan oleh pernyataan–pernyataan yang demikian. Tidak permission. For the latest information, please contact us at Jl. Medan ada jaminan bahwa hasil–hasil yang diantisipasi, atau ditunjukkan Merdeka Barat No. 21, Jakarta 10110, Indonesia. Tel. (+62 21) 3000 3001 oleh setiap pernyataan yang bersifat pandangan ke depan, akan ext. 8803/8804 or Investor Relations Tel. +62 858-8563-9250 or E-mail: dicapai. Tidak ada informasi apapun yang terdapat di dalamnya investor@ioh.co.id. yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis dari Perseroan. Untuk informasi termutakhir, silakan menghubungi kami di Jl. Medan Merdeka Barat No. 21, Jakarta 10110, Indonesia. Tel. (+62 21) 3000 3001 ext. 8803/8804 atau Investor Relations Tel. +62858-8563-9250 atau E–mail: investor@ioh.co.id. Kami berkomitmen untuk berkomunikasi secara terbuka dengan We are committed to communicating openly with each of our setiap pemangku kepentingan. Semua pemegang kepentingan stakeholders. All stakeholders can visit our website at www.ioh.co.id for dipersilahkan mengunjungi website kami di www.ioh.co.id untuk more information about Indosat Ooredoo Hutchison. An online version informasi lebih lanjut tentang Indosat Ooredoo Hutchison. Versi of this document is also available at www.ioh.co.id. online dari dokumen ini juga tersedia di www.ioh.co.id.
Page 3
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Sustainability Performance and Achievements in 2023
Sustainability
Nexus:
IOH’s Journey Towards
a Resilient Tomorrow
Tahun 2023 menandai titik bersejarah dalam sejarah IOH sejalan
dengan upaya transformatif Perseroan mencapai keberlanjutan.
Dengan komitmen yang teguh, IOH telah merancang kerangka
kerja keberlanjutan yang komprehensif. Kerangka ini tidak hanya
menangani masalah lingkungan dan sosial yang mendesak, tetapi
juga menyiapkan masa depan yang tangguh dan bertanggung
jawab. Peta jalan strategis ini berfungsi sebagai panduan untuk
IOH dalam mengintegrasikan praktik berkelanjutan di seluruh
kegiatan operasionalnya, mulai dari perlindungan lingkungan
hingga kesejahteraan karyawan. Perumusan kerangka kerja ini
menegaskan pengakuan IOH terhadap perannya sebagai warga
korporat yang memiliki kekuatan untuk memberikan perubahan
positif, sekaligus mengakui pentingnya menyelaraskan praktik
bisnis dengan tujuan keberlanjutan global.
The year 2023 marked a momentous chapter in IOH’s corporate
history as the Company steered onto a transformative path toward
sustainability. With unwavering commitment, IOH meticulously crafted
a comprehensive sustainability framework that not only addresses
the immediate environmental and social concerns but also envisions
a resilient and responsible future. This strategic roadmap serves as
a blueprint, guiding IOH to integrate sustainable practices across its
operations, from environmental safeguards to employee well-being.
The formulation of this framework underscores IOH’s recognition of its
role as a corporate citizen with the power to influence positive change,
acknowledging the imperative to align business practices with global
sustainability goals.
1
Page 4
Kinerja
Ikhtisar Keberlanjutan
2023 dan Pencapaian Tahun 2023 Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Ikhtisar Aspek Keberlanjutan 2023
Total Beneficiaries by Pillar
Aspek Sosial [OJK B.3]
Social Aspect
Digital Education Community Development
2023 529,781 2023 77,864
2022 409,957 2022 42,785
2021 320,152 2021 14,854
2020 223,713 2020 5,043
2019 145,105 2019 5,043
2018 99,083 2018 5,043
2017 80,447 2017 1,958
2016 34,642 2016 1,249
Jumlah Penerima Manfaat Berdasarkan Payung
Grand Total Benificiaries
Program Tahun 2023
6,517,732 Total Beneficiaries by Umbrella Program in 2023
6,355,108
5,473,952
Philanthropy
4,213,692
Termasuk bantuan
darurat bencana
6,074
Including disaster Orang | People
emergency relief
2,571,087
1,635,968
815,282 922,506
Digital
Education
119,824
Orang | People
Jumlah Penerima
Manfaat Tahun 2023
Total Beneficiaries in 2023 Community
Development
35,079
Orang | People
162,624 Environment 1,647
Orang | People Orang | People
2
Page 5
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Sustainability Performance and Achievements in 2023
2023 Highlights
Philanthropy Environment
2023 5,886,424 2023 23,663
2022 5,880,350 2022 22,016
2021 5,138,946 2021 18,602
2020 3,984,936 2020 13,112
2019 2,420,939 2019 11,942
2018 1,531,842 2018 9,949
2017 840,101
2016 779,391
Aspek Ekonomi [OJK B.1]
Economy Aspect
Jumlah Pelanggan Pendapatan Usaha Laba Tahun Berjalan
Number of Customers Operating Revenue Profit for The Year
(Juta pelanggan | million customer) (Miliar Rupiah | billion Rupiah) (Miliar Rupiah | billion Rupiah)
51,228.8 6,860.1
102.2 98.8
46,752.3
5,370.2 4,775.7
62.9 31,388.3
2021 2022 2023 2021 2022 2023 2021 2022 2023
Aspek Lingkungan [OJK B.2]
Environmental Aspect
Intensitas Emisi Intensitas Energi
Emission Intensity Energy Intensity
(Ton CO2e/TB) (GJ/TB)
2023 0.075 2023 0.341
2022 0.085 2022 0.389
2021 0.100 2021 0.461
2020 0.123 2020 0.571
3
Page 6
Tentang Laporan Ini Laporan
Laporan Tahunan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Keberlanjutan
Tentang
Laporan Ini
About this Report
4
Page 7
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Annual
Sustainability
ReportReport About This Report
5
Page 8
Tentang Laporan Ini Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Tentang Laporan Ini [GRI 2-2] [GRI 2-3] [GRI 2-4] About This Report Laporan Keberlanjutan PT Indosat Tbk (“IOH”) ini memuat informasi kinerja IOH dalam mengelola aspek keberlanjutan yang dianggap signifikan bagi kegiatan usahanya. Seluruh informasi yang tercakup dalam laporan ini hanya merujuk kepada PT Indosat Tbk tanpa Entitas Anak. IOH secara konsisten menerbitkan laporan keberlanjutan setiap tahunnya sejak tahun 2011 guna menyediakan informasi dengan tepat waktu dan akurat. Laporan Keberlanjutan pada periode tahun sebelumnya diterbitkan pada 29 Maret 2023. Perseroan menerbitkan Laporan Keberlanjutan ini secara tahunan bersamaan dengan Laporan Tahunan Perseroan. Laporan ini memuat informasi selama periode 1 Januari hingga 31 Desember 2023. This Sustainability Report of PT Indosat Tbk (“IOH”) contains information on IOH’s performance in managing sustainability aspects that are essential to its business activities. All information included in this report refers only to PT Indosat Tbk without its subsidiaries. IOH has published annual sustainability reports since 2011 to provide timely and accurate information. The Sustainability Report for the previous year was published on 29 March 2023. The Company issues this Sustainability Report annually along with the Company’s Annual Report. This report covers the period from 1 January to 31 December 2023. 6
Page 9
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report About This Report
Laporan ini tidak menyajikan kembali informasi yang This report does not contain a restatement of information
dimuat dari laporan sebelumnya. Dengan laporan from previous reports. With this sustainability report,
keberlanjutan ini, IOH bertujuan untuk membangun IOH aims to build stakeholder confidence in the
kepercayaan pemangku kepentingan atas dedikasi Company’s dedication to effectively implementing
Perseroan dalam menerapkan prinsip-prinsip keberlanjutan sustainability principles.
secara efektif.
Kami sangat menghargai segala bentuk masukan dan We greatly appreciate any feedback or suggestions that
saran yang akan membantu dalam peningkatan dan will aid in the improvement and progression of our future
kemajuan laporan kami di masa depan. Untuk memberikan reports. For feedback or suggestions, please contact:
umpan balik atau saran, silakan menghubungi:
Group Legal & Corporate Secretary pada email: Group Legal & Corporate Secretary:
corporate.secretary@ioh.co.id. corporate.secretary@ioh.co.id.
Penjaminan Eksternal [GRI 2-5] External Assurance [GRI 2-5]
Perseroan belum melakukan proses penjaminan eksternal The Company has not yet conducted an external
(external assurance) untuk Laporan ini. Meskipun begitu, assurance process for this report. However, all relevant
seluruh data dan informasi telah diverifikasi secara internal parties have internally verified all data and information.
oleh pihak terkait. Selain itu, Perseroan menggandeng Furthermore, the Company cooperates with the Center
Center for Environmental, Social, and Governance for Environmental, Social, and Governance Studies (CESGS)
Studies (CESGS) selaku pihak ketiga untuk mendampingi as a third party to assist with the development and
penyusunan dan pelaksanaan strategi serta pelaporan implementation of the Company’s sustainability strategy
keberlanjutan Perseroan. and reporting.
7
Page 10
Sambutan Direktur Utama & CEO Laporan
Laporan Tahunan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Keberlanjutan
Sambutan
Direktur
Utama & CEO
Report from
The Board of Directors
8
Page 11
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Annual
Sustainability
ReportReport Report from President Director & CEO
9
Page 12
Sambutan Direktur Utama & CEO Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Sambutan Direktur Utama & CEO [OJK D.1]
Message from the President Director & CEO
IOH berkomitmen untuk memberdayakan
masyarakat dan memberikan manfaat
nyata bagi semua pemangku kepentingan,
memperkuat perannya sebagai pemimpin
dalam pengembangan berkelanjutan
di industri telekomunikasi.
IOH is devoted to empowering communities and delivering
tangible benefits to all stakeholders, affirming its role
as a leader in sustainable development within the
telecommunications industry.
Para Pemangku Kepentingan Dear Stakeholders,
yang terhormat,
Sebagai Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo As the President Director and CEO of Indosat Ooredoo
Hutchison (IOH), saya dengan bangga mengumumkan Hutchison (IOH), I’m pleased to announce the progress of
perkembangan dari inisiatif keberlanjutan kami, yang our sustainability initiatives, which reflect our commitment
mencerminkan komitmen dan rencana untuk masa depan and a blueprint for the future we aspire to create. Our
yang ingin kami raih. Misi kami untuk menghubungkan mission to connect and empower every Indonesian
dan memberdayakan setiap orang Indonesia sejalan fundamentally aligns with our sustainable development
dengan strategi pengembangan berkelanjutan kami, yang strategy, where integrating Environmental, Social, and
mengintegrasikan prinsip Lingkungan, Sosial, dan Tata Governance (ESG) principles guide our operations.
Kelola (ESG) sebagai panduan atas operasi bisnis kami.
10
Page 13
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Report from President Director & CEO
Vikram Sinha
Direktur Utama &
Chief Executive Officer
President Director &
Chief Executive Officer
11
Page 14
Sambutan Direktur Utama & CEO Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Strategi dan Inisiatif Keberlanjutan Sustainability Strategy and Initiatives [GRI 2-22] [OJK D] [GRI 2-22] [OJK D] Pada tahun 2023, IOH membuat langkah signifikan dalam In 2023, IOH took a significant leap forward in its perjalanan keberlanjutannya dengan mengembangkan sustainability journey by developing an ESG Framework Kerangka Kerja ESG yang terdiri atas tiga pilar utama: that is structured around three core pillars: Care for Peduli terhadap Lingkungan, Kesempatan Digital Environment, Digital Opportunity to Empower Community, untuk Memberdayakan Masyarakat, dan Bisnis yang and Responsible and Ethical Business. This framework Bertanggung Jawab dan Etis. Kerangka kerja ini tidak not only highlights IOH’s commitment to sustainability hanya menonjolkan komitmen IOH terhadap keberlanjutan but also sets ambitious targets for each pillar to achieve tetapi juga menetapkan target ambisius untuk masing- meaningful impact. By 2025, IOH aims to reduce its masing pilar guna mencapai dampak yang berarti. greenhouse gas emissions intensity by 40% from the base Pada tahun 2025, IOH bertujuan untuk mengurangi year 2020, showcasing its dedication to environmental intensitas emisi gas rumah kaca sebesar 40% dari stewardship. Additionally, IOH has set goals to double tahun dasar 2020, menunjukkan dedikasi terhadap the number of women in leadership roles by 2028 kelestarian lingkungan. Selain itu, IOH telah menetapkan and to impact 85 million Indonesians with its digital target untuk menggandakan jumlah wanita dalam posisi initiatives by the same year, underlining its commitment kepemimpinan pada tahun 2028 dan memberikan dampak to empower communities and promote gender equality. bagi 85 juta orang Indonesia dengan inisiatif digitalnya Furthermore, IOH is dedicated to maintaining compliance pada tahun yang sama, menegaskan komitmennya with applicable data protection laws, including meeting untuk memberdayakan masyarakat dan mempromosikan customers’ consent requirements as per the law by 2024, kesetaraan gender. Selanjutnya, IOH berdedikasi untuk reinforcing its pledge to responsible and ethical mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku, business practices. termasuk memenuhi persyaratan persetujuan pelanggan sesuai dengan undang-undang pada tahun 2024, mempertegas janji IOH untuk praktik bisnis yang bertanggung jawab dan etis. Inisiatif-inisiatif ini menunjukkan bahwa bagi IOH, These initiatives underscore IOH’s view of sustainability keberlanjutan bukan sekadar kewajiban, melainkan not just as a duty but as a strategic imperative that sebuah keharusan strategis yang meningkatkan efisiensi enhances its operational excellence and competitive operasional dan memberikan keuntungan kompetitif. advantage. By integrating this sustainability-driven Dengan mengintegrasikan pendekatan yang didorong approach, IOH is devoted to empowering communities oleh keberlanjutan ini, IOH berkomitmen untuk and delivering tangible benefits to all stakeholders, memberdayakan masyarakat dan memberikan manfaat affirming its role as a leader in sustainable development nyata bagi semua pemangku kepentingan, memperkuat within the telecommunications industry. perannya sebagai pemimpin dalam pengembangan berkelanjutan di industri telekomunikasi. Komitmen kami terhadap keberlanjutan diwujudkan melalui Our commitment to sustainability is manifested tindakan dan inisiatif nyata. Pelestarian lingkungan menjadi through concrete actions and initiatives. Preserving the prioritas khusus, terutama dalam menghadapi perubahan environment has become a particular priority, especially iklim yang ekstrem. IOH secara aktif mengatasi perubahan in the face of extreme climate changes. IOH actively iklim dengan mengintegrasikan langkah-langkah hemat addresses climate change by integrating energy- energi dan teknologi hijau, seperti panel surya, baterai saving measures and green technology, such as solar berkualitas tinggi, dan menggunakan mode tidur seluler panels, high-quality batteries, and employing intelligent cerdas di stasiun basis seluler untuk meminimalkan cell sleep mode in mobile base stations to minimise jejak karbon. carbon footprints. Kami juga memulai program digitalisasi konservasi bakau We also initiated the mangrove conservation digitization di Kalimantan Utara, memanfaatkan teknologi Internet of program in North Kalimantan, leveraged the Internet Things (IoT) untuk budidaya udang lokal, dan melanjutkan of Things (IoT) technology for local shrimp farming, program konservasi di bidang kelautan & perikanan and continued the conservation program in marine & di Kabupaten Jembrana, Bali. Hingga Desember 2023, fisheries in Jembrana Regency, Bali. As of December 2023, program ini telah berhasil memberikan pelatihan the program has successfully conducted coral reef konservasi terumbu karang untuk 191 orang yang mewakili conservation training for 191 individuals representing berbagai institusi dan masyarakat, menandai langkah various institutions and communities, marking a signifikan dalam upaya kami mendukung keberlanjutan significant step in our effort to support marine ekosistem laut. ecosystem sustainability. 12
Page 15
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Report from President Director & CEO
Komitmen IOH untuk mendorong perubahan positif lebih IOH’s commitment to fostering positive change transcends
dari pengelolaan lingkungan, karena kami secara aktif environmental stewardship, as it actively engages in
terlibat dalam inisiatif yang mendorong dampak sosial initiatives that drive significant social impact. IOH is pivotal
yang signifikan. IOH berperan penting dalam memperkuat in strengthening community engagement and fostering
keterlibatan masyarakat dan membangun kepercayaan consumer trust by promoting diversity, inclusivity,
konsumen dengan mempromosikan keragaman, education, and skill development. Two of our notable
inklusivitas, pendidikan, dan pengembangan keterampilan. programs are SheHacks, which focuses on bridging
Dua program unggulan kami adalah SheHacks, yang the gender gap in technology, and IDCamp, offering
berfokus untuk mengatasi kesenjangan gender dalam coding training and scholarships, which underscore
teknologi, dan IDCamp, yang menawarkan pelatihan IOH’s dedication to nurturing the next generation of
pemrograman dan beasiswa, menegaskan dedikasi IOH digital talent.
untuk membina generasi berikutnya dari talenta digital.
Pada tahun 2023, 35.000 wanita Indonesia berpartisipasi In 2023, 35,000 Indonesian women participated in the
dalam program SheHacks, dan 114.010 orang bergabung SheHacks program, and 114,010 people joined the IDCamp
dengan IDCamp melalui berbagai kegiatan online dan through its various online and offline activities. Moreover,
offline. Selain itu, upaya IOH untuk mencapai kesetaraan IOH’s efforts to achieve network equalisation in the Nusa
jaringan di wilayah Nusa Tenggara merupakan wujud Tenggara region highlight its commitment to eradicating
komitmen kami untuk menghapus ketidaksetaraan digital, digital disparities, thus improving network access and
sehingga meningkatkan akses jaringan dan menciptakan creating opportunities across the nation.
berbagai peluang di seluruh negeri.
Selanjutnya, IOH berkomitmen untuk menjunjung Furthermore, IOH is committed to upholding transparent
tinggi tata kelola perusahaan yang transparan dan and ethical corporate governance, emphasising regulatory
etis, menekankan kepatuhan regulasi dan kepercayaan compliance and stakeholder trust. Recognising the
pemangku kepentingan. Dengan mengakui hubungan intrinsic link between responsible governance and the
antara tata kelola yang bertanggung jawab dan trust of stakeholders, IOH upholds the highest standards
kepercayaan pemangku kepentingan, IOH menjaga of transparency and accountability. By implementing
standar transparansi dan akuntabilitas tertinggi. Dengan ISO 27001, an internationally recognized standard for
menerapkan ISO 27001, standar internasional untuk information security management, IOH ensures the
manajemen keamanan informasi, IOH memastikan integrity and security of its data storage and management
integritas dan keamanan praktik penyimpanan dan practices and reinforces its commitment to protecting
pengelolaan data kami dan memperkuat komitmen kami customer data.
untuk melindungi data pelanggan.
Komitmen kuat dari jajaran kepemimpinan untuk The unwavering commitment from our leadership team
mewujudkan visi Perseroan merupakan fondasi dari to realize the Company’s vision forms the cornerstone
semua upaya keberlanjutan yang kami lakukan. Dengan of all our sustainability efforts. By fostering innovation
mendorong inovasi dan menanamkan budaya bertanggung and instilling a culture of responsibility, the Board of
jawab, Direksi maupun Dewan Komisaris IOH secara aktif Directors and the Board of Commissioners at IOH actively
mengambil bagian dalam menciptakan masa depan yang participate in shaping a greener, more sustainable future.
lebih hijau dan berkelanjutan. Pendekatan menyeluruh Our holistic approach to addressing environmental, social,
kami dalam menghadapi tantangan lingkungan, sosial, dan and governance challenges not only underscores our
tata kelola ini tidak hanya menunjukkan dedikasi kami, dedication but also demonstrates how we consistently
tetapi juga bagaimana kami bekerja secara konsisten work and make tangible impacts towards achieving those
dan memberikan dampak nyata untuk mencapai tujuan sustainability goals.
keberlanjutan tersebut.
Mengatasi Tantangan Overcoming Challenges
Dalam upayanya mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam In navigating the complex landscape of integrating
operasinya, IOH dihadapkan pada beberapa tantangan sustainability into its operations, IOH confronts several
kritis yang menentukan keberhasilan dan keberlanjutannya challenges critical to its long-term success and resilience.
di masa depan. Tantangan ini meliputi kepatuhan terhadap These challenges, spanning regulatory compliance,
peraturan, kompleksitas dalam manajemen rantai pasok, supply chain complexity, customer behavior, integration
perilaku konsumen, mengintegrasikan aspek keberlanjutan of sustainability into the business strategy, technology
ke dalam strategi bisnis, penerapan teknologi baru, serta adoption, and measuring impact, require a calculated and
mengukur dampak dari inisiatif keberlanjutan kami. Untuk nuanced approach to overcome.
mengatasi tantangan-tantangan tersebut, diperlukan
strategi yang matang dan pendekatan yang detail.
13
Page 16
Sambutan Direktur Utama & CEO Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Untuk mengatasi tantangan-tantangan tersebut, kami To overcome those challenges, we took some measures, telah menerapkan beberapa langkah, seperti bekerja including continuous engagement with regulatory bodies, sama secara aktif dengan lembaga regulasi, meningkatkan enhancing the sustainability of our supply chain, and aspek keberlanjutan dalam rantai pasok kami, dan educating consumers about the benefits of sustainable mengedukasi konsumen tentang pentingnya pilihan choices. We are also weaving sustainability narratives yang berkelanjutan. Kami juga mengintegrasikan konsep into our marketing strategies, embedding sustainability keberlanjutan ke dalam strategi pemasaran kami dan considerations into crucial decision-making processes, memastikan bahwa pertimbangan keberlanjutan menjadi and leveraging technology for more significant impact. bagian dari proses pengambilan keputusan kami. Selain We aim to continuously improve our sustainability itu, kami memanfaatkan teknologi untuk menciptakan performance by overcoming those challenges. dampak yang lebih luas. Langkah-langkah ini diambil dengan tujuan untuk terus meningkatkan kinerja keberlanjutan kami. Rencana ke Depan Looking Ahead Memasuki tahun 2024, IOH tetap teguh dalam dedikasinya Heading into 2024, IOH is steadfast in its dedication to untuk memajukan perlindungan lingkungan, memperkuat advancing environmental protection, amplifying social dampak sosial, dan memastikan tata kelola perusahaan impact, and ensuring responsible governance despite the yang bertanggung jawab di tengah kondisi politik evolving political and regulatory environments. Ready to dan regulasi yang dinamis. IOH siap beradaptasi dan adapt and innovate, IOH is committed to leading the way berinovasi, serta bertekad untuk menjadi pelopor dalam toward a more sustainable and empowered Indonesia in mewujudkan Indonesia yang lebih berkelanjutan dan the telecommunications industry. terhubung dalam industri telekomunikasi. Perlindungan lingkungan akan terus menjadi inti dari Environmental protection will continue to be the heart of strategi keberlanjutan kami pada tahun 2024, dengan our sustainability strategy in 2024, which emphasizes our komitmen berkelanjutan untuk menjaga sumber daya alam ongoing commitment to safeguard natural resources and dan mengurangi dampak lingkungan kami. Kami berinisiatif reduce our environmental footprint. Our initiatives focus untuk mengurangi emisi, melestarikan keanekaragaman on emission reduction, biodiversity conservation, and the hayati, dan menggalakkan penggunaan energi terbarukan, promotion of renewable energy sources, reinforcing IOH’s memantapkan posisi IOH sebagai pelindung lingkungan position as a conscientious steward of the environment. yang bertanggung jawab. Sebagai tambahan, peningkatan dampak sosial merupakan In addition, social impact enhancement represents another pilar penting lain dari strategi kami, dengan memanfaatkan critical pillar of our strategy, where we will harness the teknologi digital untuk kepentingan masyarakat. Kami power of digital technology to benefit society. We are bekerja untuk memastikan bahwa manfaat dari kemajuan working to ensure that the advantages of digital progress digital mencapai semua sudut masyarakat melalui reach all corners of society through diverse programs berbagai program untuk mengurangi kesenjangan to close digital gaps, enhance education and skill digital, meningkatkan pendidikan dan pengembangan development, and empower communities. keterampilan, dan memberdayakan masyarakat. Terakhir, tata kelola perusahaan yang bertanggung Lastly, responsible corporate governance stands as our jawab merupakan pilar ketiga kami, mencakup janji third pillar, encapsulating our pledge to ethical business kami untuk praktik bisnis yang etis, transparansi, dan practices, transparency, and accountability. Adhering akuntabilitas. Dengan mematuhi standar regulasi dan etika strictly to regulatory standards and ethical conduct, secara ketat serta menjaga komunikasi terbuka dengan and maintaining open communication with stakeholders, semua pemangku kepentingan, IOH berdedikasi untuk IOH is committed to nurturing trust and building lasting membangun kepercayaan dan menjalin hubungan jangka relationships with customers, employees, and partners. panjang dengan pelanggan, karyawan, dan mitra kami. 14
Page 17
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Report from President Director & CEO
Apresiasi Appreciation
Saat kami merenungkan perjalanan kami, saya bersyukur As we reflect on our journey, I am humbled and grateful
atas dukungan tak tergoyahkan dari para pemangku for the unwavering support of our key stakeholders:
kepentingan utama kami: pemerintah dan regulator the esteemed government and regulators, our valued
yang terhormat, pemegang saham kami yang berharga, shareholders, the dedicated key management and
tim manajemen dan karyawan yang berdedikasi, serta employees, and the public whose trust fuels our purpose.
masyarakat yang kepercayaannya menjadi penggerak IOH stands resolute in its commitment to being more
tujuan kami. IOH tetap berkomitmen untuk lebih dari than just a telecommunications entity; we are on a
sekadar menjadi sebuah perusahaan telekomunikasi; kami transformative path to becoming a primary driver and
bertekad untuk menjadi pemimpin dan mitra kolaboratif collaborator in sustainability, driven by a larger purpose—
dalam keberlanjutan, didorong oleh tujuan yang lebih empowering Indonesia.
besar— memberdayakan Indonesia.
Kami menyampaikan terima kasih yang dalam kepada We thank our esteemed government and regulators, for
pemerintah dan regulator atas bimbingan dan kerja sama their guidance and collaboration have been instrumental
yang telah membentuk praktik tata kelola perusahaan in shaping our responsible corporate governance and
kami yang bertanggung jawab dan inisiatif keberlanjutan sustainability initiatives. We sincerely appreciate your
kami. Kami sangat berterima kasih atas kemitraan yang continued partnership as we collectively work towards a
telah terjalin dalam mewujudkan visi Indonesia yang sustainable and digitally empowered Indonesia.
berkelanjutan dan terdigitalisasi.
Untuk para pemegang saham kami, kepercayaan dan To our valued shareholders, your trust and confidence
dukungan Anda adalah fondasi dari pertumbuhan kami. have been the bedrock of our growth. We assure you that
Kami berkomitmen untuk tidak hanya berkontribusi secara IOH is dedicated to delivering financial returns and, at the
finansial tetapi juga menciptakan nilai jangka panjang same time, is equally committed to creating lasting value
melalui inisiatif keberlanjutan kami. through our sustainability endeavours.
Kepada tim manajemen dan karyawan kami, Anda adalah To our key management and employees, you are the
nyawa dari IOH. Keberanian, ketahanan, dan dedikasi Anda heartbeat of IOH. Passion, resilience, and commitment
telah menjadi kekuatan di balik setiap pencapaian kami. to excellence have been the driving force behind our
Bersama-sama, kita membentuk masa depan yang positif, achievements. Together, we are weaving a narrative of
di mana keberlanjutan bukan hanya komitmen tetapi juga positive change, where sustainability is a commitment and
menjadi bagian dari budaya kerja kita. a collective ethos that defines our organisational culture.
Tidak kalah pentingnya, kepercayaan masyarakat terhadap Not least importantly, the public’s trust in IOH as a
IOH sebagai perusahaan yang bertanggung jawab responsible corporate citizen fuels our determination
secara sosial memperkuat niat kami untuk memberikan to contribute meaningfully to the well-being of our
dampak yang signifikan pada kesejahteraan masyarakat communities and the environment. We are on a shared
dan lingkungan. Kita memiliki misi yang sama untuk mission to build a better and more connected Indonesia,
menciptakan Indonesia yang lebih baik dan lebih where technology serves as an equaliser, providing
terhubung, dimana teknologi menjadi pemersatu yang opportunities for all.
membuka peluang bagi semua orang.
Sebagai penutup, mari kita bersama-sama mewujudkan In closing, let our collective dedication to sustainability be
keberlanjutan sebagai warisan untuk generasi yang the legacy we build for future generations. As we move
akan datang. Seiring langkah kita ke depan, IOH akan forward, IOH is steadfast in its role as a main driver and
terus berperan sebagai pemimpin dan mitra dalam collaborator in sustainability, driven by the larger purpose
perjalanan keberlanjutan ini, didorong oleh misi untuk of empowering Indonesia. Together, let us continue to
memberdayakan seluruh Indonesia. Ayo kita terus innovate, collaborate, and pave the way for a brighter,
berinovasi, bekerja sama, dan merintis jalan menuju masa more sustainable future.
depan yang lebih cerah dan berkelanjutan.
Vikram Sinha
Direktur Utama & Chief Executive Officer
President Director & Chief Executive Officer
15
Page 18
Profil Perusahaan Laporan
Laporan Tahunan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Keberlanjutan
Profil
Perusahaan
Company Profile
16
Page 19
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Annual
Sustainability
ReportReport Company Profile
17
Page 20
Profil Perusahaan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Profil Perusahaan [GRI 2-1] [OJK C.2] [OJK C.3]
Company Profile
Nama Perusahaan PT Indosat Tbk
Company Name
Tanggal Pendirian 10 November 1967
Date of Establishment
Kantor Pusat Gedung Indosat Ooredoo Hutchison
Head Office Jl. Medan Merdeka Barat No. 21
Jakarta 10110, Indonesia
Telepon (+62 21) 3000 3001 ext. 8803 / 8804
Telephone
Investor Relations +62 858-8563-9250
Situs www.ioh.co.id
Website
Email Group Legal & Corporate Secretary corporate.secretary@ioh.co.id
Email Divisi Investor Communications investor@ioh.co.id
Badan Hukum Perseroan Terbatas
Legal Entity Limited Liability Company
Akta Pendirian Akta Pendirian Nomor 55 Tanggal 10 November 1967 dibuat oleh Mohamad
Deed of Establishment Said Tadjoedin
Deed of Establishment Number 55 Dated 10 November 1967 made by
Mohamad Said Tadjoedin
Kepemilikan Saham 1. Negara Republik Indonesia (1 saham Seri A)
Shareholding 2. Ooredoo Hutchison Asia Pte. Ltd (5.292.710.752 saham Seri B)
3. PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero) (776.624.999 saham Seri B)
4. PT Tiga Telekomunikasi Indonesia (671.755.088 saham Seri B)
5. Masyarakat (1.321.591.000 saham Seri B)
6. Saham Treasury - PT Indosat Tbk (20.900 saham Seri B)
1. Republic of Indonesia (1 Series A share)
2. Ooredoo Hutchison Asia Pte. Ltd. (5,292,710,752 Series B shares)
3. PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero) (776,624,999 Series B shares)
4. PT Tiga Telekomunikasi Indonesia (671,755,088 Series B shares)
5. Public (1,321,591,000 Series B shares)
6. Treasury shares - PT Indosat Tbk (20,900 Series B shares)
Daerah dan Wilayah Operasional yang Dilayani IOH melayani pelanggan ritel, Usaha Kecil, dan Menengah (UKM), usaha
Regions and Operational Areas Served berskala besar, dan badan pemerintah di wilayah Republik Indonesia.
IOH serves retail customers, Small and Medium Enterprises (SMEs), large-
scale enterprises, and government agencies in the territory of the Republic
of Indonesia.
18
Page 21
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Company Profile
Produk, Layanan, dan Kegiatan Products, Services, and Business
Usaha yang Dijalankan [GRI 2-6] [OJK C.4] Activities [GRI 2-6] [OJK C.4]
1. Layanan Seluler Prabayar dan Pascabayar dengan 1. Prepaid and Postpaid cellular services under the IM3
merek IM3 Ooredoo dan Tri Indonesia. Ooredoo and Tri Indonesia brands.
2. Layanan data tetap, yang termasuk multimedia interaktif, 2. Fixed data services, which include interactive
data dan Internet (MIDI) yang dipasarkan khususnya multimedia, data, and Internet (MIDI) marketed primarily
kepada pelanggan bisnis. Kami juga menawarkan layanan to business customers. We also offer Information
Teknologi Informasi (TI), misalnya Pusat Pemulihan Technology (IT) services, such as Disaster Recovery
Gangguan (Disaster Recovery Center), Data Center, dan Center, Data Center, and IOH Cloud Services with
IOH Cloud Services dengan infrastructure-as-a-service. infrastructure-as-a-service. We provide these services
Kami melayani jasa-jasa ini secara langsung dan melalui both directly and through our subsidiaries.
anak-anak perusahaan kami.
3. Layanan telekomunikasi tetap (voice). 3. Fixed telecommunication services (voice).
4. IMKas, yaitu uang elektronik yang diterbitkan oleh 4. IMKas, which is an electronic money issued by
Indosat Ooredoo Hutchison. Indosat Ooredoo Hutchison.
5. Fiber-to-the Home (FTTH) dengan nama Indosat HiFi, yaitu 5. Fiber-to-the-Home (FTTH) under the name Indosat HiFi,
layanan telekomunikasi FTTH yang diselenggarakan oleh is a FTTH telecommunications service provided by
IOH. Dengan pendekatan ini, layanan internet disampaikan IOH. With this approach, internet service is delivered
langsung ke rumah pelanggan melalui serat optik, directly to the customer’s home via optical fiber,
menyediakan koneksi yang cepat, handal, dan stabil. providing fast, reliable, and stable connections.
Daftar Keanggotaan Asosiasi Industri List of Membership in Industrial
(Nasional & Internasional) [GRI 2-28] [OJK C.5] Association (National & International)
[GRI 2-28] [OJK C.5]
Nama Asosiasi
Association Name
Nasional
National
KADIN (Kamar Dagang dan Industri) | Indonesian Chamber of Commerce and Industry
ATSI (Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia) | Indonesia Telecommunications Providers Association
ASKITEL (Asosiasi Kliring Interkoneksi Telekomunikasi) | Telecommunications Interconnection Clearing Association
APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) | Indonesia Internet Services Provider Association
ASKALSI (Asosiasi Sistem Komunikasi Kabel Laut Seluruh Indonesia) | Indonesian Submarine Cable Communication System Association
ASPI (Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia) | Indonesia Payment System Association
MASTEL (Masyarakat Telematika Indonesia) | The Indonesian Telematics Society
APJATEL (Asosiasi Penyelenggara Jaringan Telekomunikasi) | Telecommunication Network Provider Association
APPUI (Asosiasi Penyelenggara Pengiriman Uang Indonesia) | Association of Money Transfer Providers in Indonesia.
Internasional
International
GSMA (Global System for Mobile Communications Association)
APNIC (Asia-Pacific Network Information Centre)
RADb (Routing Assets Database)
19
Page 22
Profil Perusahaan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Skala Perusahaan [GRI 2-7] [GRI 2-8] [OJK C.3] Company Scale [GRI 2-7] [GRI 2-8] [OJK C.3]
Status kepegawaian karyawan IOH terdiri atas The employment status of IOH employees consists of
pekerja tetap/kontrak/magang. Jumlah karyawan per permanent workers/contracts/interns. The number
31 Desember 2023 mencapai 2.975 orang yang tersebar di of employees as of 31 December 2023 amounted to
seluruh Indonesia. 2,975 people spread throughout Indonesia.
Perincian karyawan IOH berdasarkan wilayah kerja dan The breakdown of IOH employees based on their working
jenis kelamin mereka dapat dilihat pada grafik berikut ini: areas and gender can be seen in the following chart:
Wilayah Laki-laki Perempuan
Location Male Female
Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Nusra 306 75
Central Java, East Java, Bali, Nusra
Kantor Pusat 1,043 428
Headquarter
Jabodetabek & Jawa Barat 523 195
Jabodetabek & West Java
Kalimantan & Sulampapua 151 28
Borneo & Sulampapua
Sumatra 186 37
Internasional 1 2
International
Jumlah 2,210 765
Total
Perubahan Signifikan [GRI 2-6] [OJK C.6] Significant Changes [GRI 2-6] [OJK C.6]
Selama periode yang dilaporkan tidak terjadi perubahan The ownership structure and share capital did not change
penting pada struktur kepemilikan atau modal saham. significantly during the reporting period. Certain assets/
Beberapa aset/fasilitas tertentu ditutup dengan alasan facilities were closed for strategic reasons, while new ones
strategis, sementara ada yang baru dibuka, tetapi skala were opened, but the overall size of the organization and
keseluruhan organisasi tidak berubah secara berarti supply chain did not change significantly over the year.
selama tahun berjalan, demikian pula rantai pasokan tidak
berubah signifikan.
20
Page 23
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Company Profile
Visi, Misi, dan Nilai Inti [GRI 2-23] [OJK C.1] Vision, Mission, and Core Values [GRI 2-23]
[OJK C.1]
Visi
Vision Menjadi
perusahaan
telekomunikasi digital
yang paling dipilih
di Indonesia.
Become the most
preferred digital telco
of Indonesia.
Misi
Mission
Menghadirkan pengalaman
digital kelas dunia,
menghubungkan dan
memberdayakan
masyarakat Indonesia.
Nilai Inti Deliver world-class digital experiences,
connecting and empowering
Perusahaan every Indonesian.
Company
Core Values
Sepenuh Hati Heart
Perusahaan yang tulus peduli dan membuat pilihan- A company that genuinely cares and makes daring
pilihan berani demi menciptakan dunia yang lebih baik. choices to create a better world.
Bersinar Radiance
Perusahaan yang menempatkan inspirasi sebagai A company that puts inspiration at the center of its
pusat dari kepemimpinan yang kuat. powerful leadership.
Bersama Lebih Baik Better Together
Perusahaan yang mendobrak batasan dan A company that breaks down boundaries and brings
mempersatukan masyarakat. people together.
21
Page 24
Pendekatan Keberlanjutan Laporan
Laporan Tahunan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Keberlanjutan
Pendekatan
Keberlanjutan
Our Sustainability
Approach
22
Page 25
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Annual
Sustainability
ReportReport Our Sustainability Approach
23
Page 26
Pendekatan Keberlanjutan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Strategi Keberlanjutan IOH: Kerangka Kerja untuk Keunggulan ESG di Bidang Telekomunikasi [GRI 2-22] [OJK A.1] [OJK F.1] IOH’s Sustainability Strategy: A Framework for ESG Excellence in Telecommunications Tahun 2023 menjadi tonggak penting dalam sejarah IOH, The year 2023 marked a significant milestone in IOH’s menandai langkah transformasional menuju penerapan corporate history, signifying a transformative shift towards keberlanjutan secara menyeluruh. Pada tahun yang embracing sustainability at its core. In this pivotal year, penting ini, IOH mengembangkan strategi keberlanjutan IOH diligently developed a holistic sustainability strategy yang holistik dengan bertumpu pada tiga pilar utama: anchored in three fundamental pillars: Care for the Peduli terhadap Lingkungan, Peluang Digital untuk Environment, Digital Opportunity to Empower Community, Pemberdayaan Masyarakat, dan Bisnis yang Bertanggung and Responsible and Ethical Business. This strategic Jawab dan Etis. Kerangka strategi ini, yang dirancang framework, crafted with an unwavering commitment, dengan komitmen penuh, tidak hanya menangani addresses not just immediate environmental and social masalah lingkungan dan sosial saat ini, tetapi juga issues but also charts a course for a resilient and ethically dipersiapkan untuk masa depan yang tangguh dan etis. sound future. Serving as a comprehensive blueprint, Sebagai cetak biru yang komprehensif, kerangka ini this framework guides IOH in embedding sustainable memandu IOH dalam menerapkan praktik keberlanjutan practices throughout its operations. From environmental di seluruh operasinya. Dari penjagaan lingkungan hingga stewardship to enhancing community empowerment peningkatan pemberdayaan masyarakat melalui inovasi through digital innovation and maintaining the highest digital, dan mempertahankan standar tertinggi perilaku standards of ethical business conduct, each aspect is bisnis yang etis, setiap aspek terintegrasi secara rinci. meticulously integrated. This approach underscores Pendekatan ini menegaskan dedikasi IOH sebagai IOH’s dedication as a corporate citizen, acknowledging perusahaan yang bertanggung jawab, mengakui perannya its influential role in driving positive change and the yang berpengaruh dalam mendorong perubahan positif necessity of aligning its business practices with global dan kebutuhan untuk menyelaraskan praktik bisnisnya sustainability objectives. As IOH embarks on this journey, dengan tujuan keberlanjutan global. Dengan dimulainya it sets its sights on becoming the ESG leader in the upaya ini, IOH bertekad menjadi pemimpin ESG di industri Indonesian telecommunications industry. telekomunikasi Indonesia. Pengelolaan Lingkungan Environmental Stewardship IOH sangat menyadari tanggung jawab lingkungan yang IOH is acutely aware of the environmental responsibilities dipikul oleh pelaku usaha saat ini, terutama dalam sektor incumbent upon today’s corporations, particularly within telekomunikasi yang menggunakan sumber daya secara the resource-intensive telecommunications sector. Our intensif. Strategi lingkungan kami bertumpu pada target environmental strategy is anchored in the ambitious optimis untuk mengurangi intensitas emisi gas rumah kaca target to cut greenhouse gas emissions intensity sebesar 40% dari nilai dasar tahun 2020 hingga 2025. by 40% from our 2020 baseline by 2025. This reflects Upaya ini mencerminkan pengakuan kami akan kebutuhan our acknowledgment of the critical need for sustainable operasi yang berkelanjutan yang mendukung ketahanan operations that support the longevity and resilience of dan ketangguhan model bisnis kami di tengah tantangan our business model in the face of global environmental lingkungan global. Dengan mengurangi konsumsi energi challenges. By reducing energy consumption and dan sejalan dengan praktik ramah lingkungan, IOH tidak aligning with green practices, IOH is not only upholding hanya menjalankan kewajiban ekologisnya, tetapi juga its ecological duties, but also enhancing operational meningkatkan efisiensi operasional dan mempersiapkan efficiencies and future-proofing the business against bisnis menghadapi peraturan terkait lingkungan yang evolving environmental regulations. terus berkembang. 24
Page 27
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Our Sustainability Approach
Dampak Sosial dan Pemberdayaan Social Impact and Empowerment
Strategi sosial kami menjangkau komunitas yang Our social strategy extends beyond our organization,
kami layani. Komitmen IOH untuk mendorong lanskap reaching out to the communities we serve. IOH’s
digital yang lebih inklusif tercermin dalam inisiatif kami commitment to fostering a more inclusive digital
untuk menggandakan jumlah perempuan dalam peran landscape is embodied in our initiative to double the
kepemimpinan hingga 2028 dan memberikan dampak number of women in leadership roles by 2028 and to
positif bagi 85 juta orang Indonesia melalui berbagai impact 85 million Indonesians with digital initiatives.
proyek digital. Dengan upaya-upaya ini, kami berkomitmen Through these efforts, we are striving to bridge the
untuk mengurangi kesenjangan digital dan mendorong digital divide and enable social mobility, contributing to
mobilitas sosial, yang pada akhirnya berkontribusi pada a more robust and equitable society. These initiatives
pembentukan masyarakat yang lebih tangguh dan adil. are not merely acts of corporate responsibility; they are
Inisiatif kami tidak hanya merupakan refleksi dari tanggung investments in the social fabric that underpins our market,
jawab korporat kami, tetapi juga merupakan investasi enhancing brand loyalty and forging deeper connections
strategis dalam jaringan sosial yang menjadi penopang with consumers.
utama pasar kami. Hal ini tidak hanya meningkatkan
kesetiaan terhadap merek kami, tetapi juga memperkuat
hubungan kami dengan konsumen.
Tata Kelola dan Perilaku Etis Governance and Ethical Conduct
Filosofi operasional IOH berpusat pada tata kelola yang At the core of IOH’s operational philosophy is a stringent
ketat dan fokus pada etika, terutama dalam hal integritas governance framework that emphasizes ethical conduct,
dan privasi data. Mengingat pentingnya keamanan data particularly concerning data integrity and privacy.
dalam industri telekomunikasi, IOH berdedikasi untuk With the increasing importance of data security in
menjaga standar tertinggi dalam mengelola data. Dengan the telecommunications industry, IOH is committed to
berkomitmen penuh pada undang-undang perlindungan maintaining the highest standards of data stewardship.
data yang ada dan menerapkan prinsip-prinsip tersebut, By ensuring compliance with prevailing data protection
IOH berhasil membangun kepercayaan yang kuat dengan laws and embodying the spirit of these regulations, IOH is
pelanggan, regulator, dan semua pemangku kepentingan. building a foundation of trust with customers, regulators,
Kepercayaan ini menjadi kunci keunggulan kompetitif IOH, and stakeholders at large. This trust is the linchpin of
memberi kami kemampuan untuk menghadapi tantangan our competitive advantage, allowing us to navigate
era digital dengan percaya diri dan kredibilitas. the complexities of the digital age with confidence
and credibility.
Become
the ESG Leader in Indonesia
Telecommunication Industry
Digital Opportunity to
ESG Pillars Care for Environment
Empower Community
Responsible and Ethical Business
Practicing
Cascade north star Environmental Safeguard
Enhancing Social Impact Responsible Corporate Governance
• Double the Number of Women in Maintain compliance with
Reduce greenhouse gas Leadership Roles by 2028 applicable data protection laws,
Spotlight emissions intensity by 40% • 85 million Indonesian impacted including meeting the customer’s
by 2025 from base year 2020 with IOH Digital initiatives consent requirement as per the
by 2028 law by 2024
Enormous energy
To show commitment in reducing As the business process of the
consumption in data
gender inequalities and promoting telco industry revolves around
centers, towers and network
DEI (Diversity, Equity, and Inclusion), customer data and information,
equipment are inevitable
IOH could lead by example by to show commitment based on
Correlation to for telco industry. It is
striving for a more representative responsibility, integrity, and ethics,
Business and Market important to continuously do
leadership that reflects customers companies should uphold the
effort in energy efficiency
and communities it serves as well as highest standard of customer
and make sure that energy
bringing wider impact through digital data privacy as protecting their
consumption is aligned with
solution as its core business value. customer data is paramount.
data traffic produced.
25
Page 28
Pendekatan Keberlanjutan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Penetapan Materialitas [GRI 3-1]
Materiality Determination
IOH menetapkan materialitas dalam praktik ESG mereka IOH establishes the materiality in their environmental,
melalui proses yang terstruktur dan melibatkan berbagai social, and governance (ESG) practices through a
pemangku kepentingan. well-organized procedure that includes input from
different stakeholders.
Pelibatan Pemangku Engagement with
Kepentingan Internal Internal Stakeholders
Proses ini dimulai dengan diskusi tentang topik-topik The process commences with deliberations on material
material ESG oleh karyawan senior atau eksekutif ESG subjects led by senior staff or executives in
bersama dengan ESG Steering Committee (ESG Steerco). collaboration with the ESG Steering Committee (ESG
Pembahasan ini kemudian dibahas lebih lanjut dengan Steerco). Subsequently, these discussions are deliberated
Direksi. Hasil dari diskusi ini adalah pengembangan upon with the Board of Directors. The result of this
sebuah kerangka kerja ESG dan penentuan aspek-aspek discussion is the creation of an ESG framework and the
penting yang akan menjadi fokus Perseroan dalam identification of crucial elements that the Company will
mengimplementasikan inisiatif ESG. prioritize when implementing ESG initiatives.
Pelibatan Pemangku Engagement with
Kepentingan Eksternal External Stakeholders
Selain itu, pemilihan topik material juga didukung oleh Furthermore, the selection of material topics is reinforced
umpan balik eksternal melalui survei yang dilakukan by external input obtained through surveys administered
kepada vendor, mitra bisnis, dan pelanggan. Survei ini to vendors, business partners, and customers. The survey
bertujuan untuk mengumpulkan perspektif berbagai seeks to collect the viewpoints of diverse stakeholders
pemangku kepentingan terkait aspek-aspek yang mereka regarding significant aspects within the framework of ESG.
anggap penting dalam konteks ESG. Hasil survei ini The surveys’ findings were subsequently aggregated to
kemudian dikompilasi menjadi sebuah Matriks Materialitas create an IOH Materiality Matrix. This matrix facilitates IOH
IOH. Matriks ini membantu IOH dalam mengidentifikasi dan in discerning and ranking the ESG issues that hold the
memprioritaskan isu-isu ESG yang paling signifikan bagi utmost importance for the company and its stakeholders,
perusahaan dan pemangku kepentingannya, memastikan guaranteeing that their ESG endeavors are in harmony
bahwa upaya ESG mereka selaras dengan kebutuhan dan with current requirements and anticipations.
ekspektasi yang ada.
Matriks Materialitas IOH [GRI 3-2]
IOH Materiality Matrix
Very High
Economic performance
Customer Privacy
IMPORTANCE TO STAKEHOLDER
Ethics and Integrity
Data Privacy and Security
Occupational health & safety
Diversity & Equal Opportunity
Managing Systemic Risks
Environmental
Indirect economic impact
High
from Technology Disruption
Energy Social
Stakeholder engagement
Emissions
Governance
Moderate
Anti competitive behavior Local Communities
Moderate High Very High
SIGNIFICANCE TO IOH
26
Page 29
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Our Sustainability Approach
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
IOH memiliki komitmen kuat terhadap penerapan prinsip IOH is strongly committed to implementing Good
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG), yang dianggap Corporate Governance (GCG) principles, which are
sebagai landasan kunci dalam transformasi perusahaan regarded as a critical component of the company’s
menuju keunggulan dan pertumbuhan berkelanjutan. Dalam transformation toward excellence and long-term growth.
upayanya melakukan penerapan GCG, IOH telah mengadopsi In its efforts to implement GCG, IOH has adopted and
dan menerapkan berbagai panduan, struktur, dan kebijakan implemented a variety of guidelines, structures, and
yang mendukung praktik GCG dengan efektif. Komitmen ini policies that promote effective GCG practices. External
juga diperkuat dengan validasi eksternal terhadap kualitas validation of the quality of corporate governance
tata kelola perusahaan, yang menjamin standar tinggi dan reinforces this commitment, ensuring the high standards
integritas yang dianut oleh IOH. and integrity that IOH upholds.
Struktur tata kelola IOH terdiri atas: [GRI 2-9] [GRI 2-11]
IOH’s governance structure consists of:
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) adalah
organ wewenang tertinggi, yang mewakili
kepentingan para pemegang saham.
The General Meeting of Shareholders (GMS) is
the highest organ of authority, representing
the interest of the shareholders.
Tugas Direksi adalah memimpin dan mengurus
Dewan Komisaris mengawasi dan memantau
Perusahaan untuk kepentingan Perusahaan
jalannya kepengurusan Perusahaan, dan
dan sejalan dengan tujuan Perusahaan.
melapor kepada pemegang saham di RUPS.
The duty of the Boards of Directors is to lead
The Board of Commissioners (BOC) supervises
and manage the Company in the best interest
and monitors the engagement of the
of the Company and in accordance with the
Company, and reports to shareholders at GMS.
objectives of the Company.
Dewan Komisaris didukung oleh:
• Komite Audit
• Komite Manajemen Risiko
• Komite Anggaran
• Komite Nominasi dan Remunerasi
The BOC is supported by the:
• Audit Committee
• Risk Management Committee
• Budget Committee
• Nomination and Remuneration Committee
27
Page 30
Pendekatan Keberlanjutan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Dalam merespons pentingnya isu keberlanjutan yang In response to the growing importance of sustainability kian mendesak, Direksi, telah mengambil langkah proaktif issues, the Board of Directors, has taken proactive steps dengan membentuk sebuah ESG Steering Committee by forming an ESG Steering Committee to manage and (Steering Committee) untuk mengelola dan menangani address issues related to IOH’s sustainability strategy berbagai isu terkait penerapan strategi keberlanjutan di implementation and the impact of IOH’s operations on IOH serta dampak operasi IOH terhadap aspek-aspek sustainability. The Board of Directors has also approved keberlanjutan. Direksi juga telah menyetujui ESG Northstar, Northstar’s ESG, ESG pillars, and IOH’s ESG targets, ESG pilar, serta target-target ESG IOH, dan melakukan and it monitors ESG initiatives that the Company has pemantauan berkala terhadap inisiatif ESG yang telah implemented or will implement on a regular basis. In dan akan dilaksanakan oleh Perseroan. Selain itu, Direksi addition, the Board of Directors provides feedback to memberikan masukan kepada karyawan yang bertanggung employees who serve as PICs for ESG initiatives in order jawab sebagai PIC atas inisiatif ESG tersebut, dengan tujuan to continuously improve the quality of implementation. untuk terus meningkatkan kualitas pelaksanaannya. [OJK E.1] [OJK E.1] Dalam mengambil keputusan terkait isu keberlanjutan, The Board of Directors actively involves stakeholders Direksi juga secara aktif melibatkan pemangku in sustainability decision-making by meeting with the kepentingan dengan mengadakan rapat rutin bersama Steering Committee almost on a monthly basis. These Steering Committee hampir setiap bulan. Pertemuan ini meetings provide an opportunity to discuss ESG initiatives memungkinkan pembahasan inisiatif ESG dan pengusulan and propose new ideas. In addition, the BOD ensures ide-ide baru. Selain itu, Direksi juga memastikan that at least one ESG initiative is discussed at each of setidaknya satu inisiatif ESG dibahas dalam pertemuan its regular meetings. Finally, the Company conducts Direksi secara berkala. Terakhir, Perseroan juga melakukan stakeholder surveys to get direct feedback from them on survei kepada para pemangku kepentingan untuk relevant sustainability issues. [GRI 2-12] mendapatkan masukan langsung dari mereka terkait isu- isu keberlanjutan yang relevan. [GRI 2-12] Steering Committee di IOH memiliki peran kunci dalam The Steering Committee at IOH plays a key role in pengelolaan isu-isu keberlanjutan. Terdiri dari tiga unit the management of sustainability issues. Consisting of kerja yang diisi oleh para Direktur dan Chief, komite three working units filled with Directors and Chiefs, ini bertanggung jawab tidak hanya dalam mengelola the committee is responsible not only for managing aspek lingkungan (environment), sosial (social), dan environmental, social, and governance (ESG) aspects, but tata kelola (governance) atau ESG, tetapi juga dalam also for reviewing and approving reported information meninjau dan menyetujui informasi yang dilaporkan related to sustainability. This ensures that every aspect terkait keberlanjutan. Ini memastikan bahwa setiap aspek of sustainability is managed and reported accurately and keberlanjutan dikelola dan dilaporkan dengan akurat serta transparently. [GRI 2-13] [GRI 2-14] transparan. [GRI 2-13] [GRI 2-14] Selain itu, Direksi, bersama dengan Steering Committee, In addition, the Board of Directors and the Steering terus berupaya meningkatkan kapabilitas mereka dalam Committee continue to work on improving their ESG aspek ESG. Sebagai bagian dari komitmen ini, mereka capabilities. As part of this commitment, they attended telah mengikuti pelatihan untuk memperoleh pengetahuan basic ESG training on 14 and 15 June 2023. This training dasar mengenai ESG pada tanggal 14 dan 15 Juni 2023. is one of the concrete steps taken to ensure that all Pelatihan ini merupakan salah satu langkah konkret relevant members of IOH’s highest governance body have yang diambil untuk memastikan bahwa semua anggota a thorough and current understanding of sustainability terkait dalam badan tata kelola tertinggi IOH memiliki issues critical to the Company’s operations and strategy. pemahaman yang mendalam dan terkini mengenai isu-isu [GRI 2-17] [OJK E.2] keberlanjutan yang krusial bagi operasional dan strategi Perseroan. [GRI 2-17] [OJK E.2] Review dan Persetujuan Direksi Review and Approval of the Board of dan Dewan Komisaris atas Laporan Directors and Board of Commissioners Keberlanjutan to Sustainability Report Direksi dan Dewan Komisaris telah melakukan review The Board of Directors and the Board of Commissioners dan menyetujui Laporan Keberlanjutan 2023 pada have reviewed and approved the 2023 Sustainability bulan April 2024. Report on April 2024. 28
Page 31
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Our Sustainability Approach
Struktur ESG Streering Committee IOH [GRI 2-9]
IOH ESG Steering Committee Structure
ESG Steerco consists of:
Chief Legal and Regulatory Officer (CLRO)
Chief Financial Officer (CFO)
Chief Human Resources Officer (CHRO)
Chief Technology Officer (CTO)
Chief Procurement Officer (CPO)
Chief Commercial Officer (CCO)
ESG Coordinator/Koordinator ESG
Pillar: Care for Environment Pillar: Digital Opportunity to Pillar: Responsible & Ethical Business
Empower Community
Coaches: CFO, CPO, CTO Coaches: CLRO & CHRO
Coaches: CCO
Lead & Co-Lead: VP-Expert Power Lead & Co-Lead: General Counsel-
& SVP-Head of Procurement Lead: SVP-Head of Corporate Head of Legal Operations & SVP-
Operations Communications Head of HR Business Partners
ESG Initiative Owner(s) ESG Initiative Owner(s) ESG Initiative Owner(s)
* Struktur ESG Steering Committee mendapat persetujuan Direksi pada * The ESG Steering Committee structure obtains Board of Directors approval
bulan Maret 2024. in March 2024.
Susunan Keanggotaan Badan Membership of the Board and
Pengurus Tertinggi serta Supporting Committees
Komite Pendukung
Dalam menentukan susunan Dewan Komisaris dan Komite Competence and qualifications are the most important
Pendukung IOH, faktor utama yang diperhitungkan considerations when determining the composition of IOH
adalah kompetensi dan kualifikasi. Sementara itu, aspek Board of Commissioners and Supporting Committees.
lain seperti usia, kewarganegaraan, dan jenis kelamin Other factors considered complementary include age,
dianggap sebagai faktor pelengkap. [GRI 2-9] nationality, and gender. [GRI 2-9]
Begitu pula dengan pengangkatan anggota Direksi, The same holds true for the appointment of members
di mana keputusan didasarkan pada kecakapan dan of the Board of Directors, with decisions based on the
kemampuan individu untuk memberikan kontribusi individual’s aptitude and ability to make a significant
signifikan, yang dinilai dari pengalaman kerja dan latar contribution, as determined by their work experience and
belakang pendidikan mereka. Proses ini dilakukan educational background. This process takes into account
tanpa mempertimbangkan usia, jenis kelamin, ras, no age, gender, race, or nationality, demonstrating
atau kewarganegaraan, menegaskan komitmen IOH IOH’s commitment to equality and fairness in leadership
terhadap kesetaraan dan keadilan dalam pengambilan decision-making.
keputusan kepemimpinan.
Komposisi Dewan Komisaris dan Direksi per 31 Desember 2023
Composition of the Board of Commissioners and Board of Directors as of 31 December 2023
Anggota Anggota
Independen/ Warga Negara Anggota Tertua
Perempuan/
Total Anggota Indonesia/Asing Termuda (tahun) (tahun)
Organ Laki-Laki Organ
Independent Indonesian/ Youngest Member Oldest
Female/Male
Members/Total Foreign citizen (years old) Member
Members (years old)
Dewan Komisaris 5/15 7/8 - 35 72 Board of Commissioners
Direksi 1/7 3/4 - 47 59 Board of Directors
29
Page 32
Pendekatan Keberlanjutan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Komposisi Komite Pendukung per 31 Desember 2023
Composition of the Supporting Committee as of 31 December 2023
Anggota
Warga Negara
Independen/Total Anggota Perempuan/ Laki-Laki
Organ Indonesia/Asing Organ
Independent Female/Male
Indonesian/Foreign citizen
Members/Total Members
Komite Audit 3/4 3/1 0/4 Audit Committee
Komite 0/4 0/4 0/4 Risk Management
Manajemen Risiko Committee
Komite Anggaran 0/4 0/4 0/4 Budget Committee
Komite Nominasi 1/5 3/2 0/5 Nomination &
& Remunerasi Remuneration Committee
Prosedur Pengangkatan Anggota Procedure for Appointment of
Dewan Komisaris dan Direksi [GRI 2-10] Board Members [GRI 2-10]
Prosedur pengangkatan anggota Dewan Komisaris dan The appointment procedure for members of the Board
Direksi di IOH ditentukan melalui keputusan pemegang of Commissioners and the Board of Directors at IOH is
saham pada rapat umum pemegang saham. Untuk setiap determined through shareholder resolutions at general
dewan, satu anggota dipilih dari calon yang diusulkan meetings of shareholders. For each board, one member
oleh pemegang saham Seri A. Calon anggota Dewan is selected from among individuals proposed by Series
Komisaris dan Direksi dinominasikan oleh Komite Nominasi A shareholders. Prospective members of the Board of
dan Remunerasi. Kriteria untuk memilih anggota dewan Commissioners and Board of Directors are nominated by the
didasarkan pada evaluasi atas keterampilan, pengetahuan, Nomination and Remuneration Committee. The criteria for
dan pengalaman masing-masing calon. selecting members of the boards are based on an evaluation
of the nominees’ skills, knowledge, and experience.
Konflik Kepentingan [GRI 2-15] Conflict of Interest [GRI 2-15]
IOH mengambil langkah-langkah proaktif untuk IOH takes proactive measures to avoid conflicts of
menghindari konflik kepentingan, sesuai dengan interest, as outlined in the Company’s Code of Conduct,
Kode Etik Perusahaan yang terakhir diperbarui dan which was last updated and issued on 26 November 2015
diterbitkan pada 26 November 2015 oleh Direksi dan by the Board of Directors and Board of Commissioners.
Dewan Komisaris. Kode Etik ini, yang tersedia di situs The Code, which can be found on our website www.ioh.
www.ioh.co.id, menuntut agar semua kegiatan usaha co.id, requires that all business activities be carried out
dilaksanakan dengan integritas dan sesuai dengan with integrity and in compliance with applicable laws and
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kode Etik regulations. Conflicts of interest, accepting gratuities,
secara tegas melarang benturan kepentingan, penerimaan corruption, insider trading, and illegal or unethical
gratifikasi, korupsi, perdagangan orang dalam (insider behavior are all strictly prohibited under the Code. As
trading), serta perilaku ilegal atau tidak etis. Sebagai part of the compliance procedure, each employee is
bagian dari prosedur kepatuhan, setiap karyawan required to sign a declaration stating that they have read
diharuskan untuk menandatangani pernyataan yang and understood the Code, and they must reconfirm this
menyatakan bahwa mereka telah membaca dan memahami declaration on a regular basis via the company intranet.
Kode Etik, dengan kewajiban untuk mengkonfirmasi ulang
pernyataan ini secara berkala melalui intranet perusahaan.
Selain itu, IOH mengikuti dan menerapkan Peraturan In addition, IOH adheres to and implements Financial
Otoritas Jasa Keuangan No. 42/POJK.04/2020 mengenai Services Authority Regulation No. 42/POJK.04/2020
Transaksi Afiliasi dan Benturan Kepentingan, serta on Affiliated Transactions and Conflict of Interest, as
Anggaran Dasar IOH. Perusahaan juga memiliki kebijakan well as IOH’s Articles of Association. The Company also
khusus terkait Transaksi Afiliasi, yang memberikan has specific policies related to Affiliated Transactions,
panduan kepada karyawan dan pemangku kepentingan which provides guidance to employees and other IOH
di IOH lainnya di dalam melakukan transaksi atau kegiatan stakeholders in conducting transactions or activities
dengan afiliasi. with affiliates.
30
Page 33
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Our Sustainability Approach
Komitmen Kebijakan [GRI 2-23] Policy Commitments [GRI 2-23]
IOH berkomitmen untuk menghormati dan menegakkan IOH is committed to respecting and upholding human
prinsip-prinsip Hak Asasi Manusia (HAM) dalam kebijakan rights principles in its corporate policies and practices.
serta praktik Perseroan. Prinsip-prinsip kebijakan sumber IOH’s human resources policy principles, including the
daya manusia IOH, termasuk Prinsip Ketenagakerjaan General Employment Principles, emphasize the importance
Umum, menjelaskan pentingnya aspek non diskriminasi of non-discrimination and human rights. Furthermore,
dan penghormatan terhadap HAM. Selain itu, Kode Etik IOH Code of Conduct and IOH Procurement Contract
IOH dan Standar Kontrak Pengadaan IOH mengatur Standards govern various aspects of human rights that
berbagai aspek HAM yang relevan bagi berbagai affect various stakeholder groups, such as employees,
kelompok pemangku kepentingan, termasuk karyawan, suppliers, supplier personnel, and supplier shareholders.
pemasok, karyawan pemasok, dan pemegang saham Human rights concerns include anti-corruption measures,
pemasok. Aspek HAM yang diatur termasuk anti korupsi, Health, Safety, Security, and Environment (HSE) standards,
standar Kesehatan, Keselamatan, Keamanan, dan and the prohibition of child labor.
Lingkungan (K3L), serta pelarangan pekerja anak.
Komunikasi Masalah Penting [GRI 2-16] Communication of Key Issues [GRI 2-16]
[GRI 2-25] [GRI 2-26] [GRI 2-25] [GRI 2-26]
IOH mengelola isu penting dengan menyediakan berbagai IOH manages critical issues by providing a variety of
saluran komunikasi yang jelas dan mudah diakses untuk clear and accessible communication channels that allow
memudahkan pemangku kepentingan dalam mengajukan stakeholders to raise questions or complaints. Customers
pertanyaan atau keluhan. Untuk pertanyaan terkait produk can contact IM3 and 3 Indonesia customer service via
dan layanan, pelanggan dapat menghubungi customer applications, email, and official Whatsapp channel, which
service IM3 dan 3 Indonesia melalui aplikasi, email, dan is available on the company’s website, with questions
Whatsapp resmi yang tersedia pada website perusahaan. about their products and services. This ensures that
Hal ini memastikan bahwa pertanyaan pelanggan dapat customer inquiries are promptly and efficiently addressed.
dijawab dengan cepat dan efisien.
Untuk pertanyaan yang berkaitan dengan media dan For media and investor relations inquiries, IOH has
hubungan investor, IOH telah menetapkan email khusus created a dedicated email address for the Corporate
tim Corporate Communication dan Investor Relations yang Communication and Investor Relations team, which is
juga tercantum pada website Perseroan. Ini memungkinkan also listed on the Company’s website. This enables
stakeholder dan investor untuk berkomunikasi langsung stakeholders and investors to communicate directly
dengan departemen yang relevan. Selain itu, Perseroan with the appropriate departments. In addition, the
juga menyediakan email Corporate Secretary sebagai Company provides a Corporate Secretary email
bagian dari komitmen mereka untuk transparansi dan address as part of its commitment to transparency and
komunikasi yang efektif. effective communication.
Dalam hal keluhan atau pengaduan whistleblower, IOH IOH provides several options for submitting complaints or
menyediakan beberapa opsi untuk menyampaikannya. whistleblower grievances. Stakeholders can send an email
Pemangku kepentingan dapat mengirim email to auditcom@ioh.co.id, call the provided phone number,
ke auditcom@ioh.co.id, menghubungi melalui nomor or write to the CIAO at IOH office address. In addition,
telepon tetap yang disediakan, atau mengirimkan surat ke detailed procedures for filing complaints are available on
CIAO di alamat kantor IOH. Selain itu, prosedur rinci untuk the Company’s website, www.ioh.co.id. IOH has established
menyampaikan keluhan dapat ditemukan di situs internet a clear reporting mechanism for Code of Conduct
Perseroan, www.ioh.co.id. IOH juga telah menyediakan violations. Employees are encouraged to actively report
mekanisme pelaporan yang jelas untuk masalah yang or inquire about any issues that may violate the Code of
berkaitan dengan pelanggaran Kode Etik. Karyawan Ethics to their immediate supervisor, the General Counsel
dianjurkan untuk aktif melaporkan atau menanyakan Legal Operations, or the Audit Committee.
perihal yang berpotensi melanggar Kode Etik kepada
atasan langsung, General Counsel Legal Operations, atau
Komite Audit.
31
Page 34
Pendekatan Keberlanjutan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Remunerasi Badan Tata Kelola Highest Governance Body
Tertinggi [GRI 2-19] [GRI 2-20] Remuneration [GRI 2-19] [GRI 2-20]
Remunerasi untuk anggota Dewan Komisaris di IOH terdiri Remuneration for members of the Board of Commissioners
dari uang jasa atau honorarium, tunjangan Premi Asuransi, at IOH consists of a service fee or honorarium, Insurance
dan manfaat akhir masa kerja. Besaran remunerasi ini Premium allowance, and end of service benefits. The
diusulkan oleh Komite Nominasi dan Remunerasi dan amount of this remuneration is proposed by the Nomination
selanjutnya harus mendapatkan persetujuan dari Rapat and Remuneration Committee and then must obtain
Umum Pemegang Saham (RUPS). approval from the General Meeting of Shareholders (GMS).
Sementara itu, remunerasi untuk anggota Direksi Meanwhile, remuneration for members of the Board of
ditetapkan oleh Dewan Komisaris dengan Directors is determined by the Board of Commissioners by
mempertimbangkan masukan dari Komite Nominasi dan considering input from the Nomination and Remuneration
Remunerasi. Salah satu faktor utama dalam penentuan Committee. One of the main factors in determining
remunerasi Direksi adalah kinerja Perseroan, termasuk the remuneration of the Board of Directors is the
aspek keuangan dan tata kelola perusahaan. Company’s performance, including financial aspects and
corporate governance.
Evaluasi Kinerja Badan Tata Kelola Highest Governance Body
Tertinggi [GRI 2-18] Performance Evaluation [GRI 2-18]
Evaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi dilakukan The performance evaluation of the Board of Directors and
melalui proses terstruktur yang memastikan objektivitas Board of Commissioners follows a structured process that
dan akuntabilitas dalam penilaian kinerja pada tingkat ensures objectivity and accountability in the assessment
pengawasan dan manajemen perusahaan. Kinerja Dewan of performance at the company’s supervisory and
Komisaris dievaluasi oleh pemegang saham berdasarkan management levels. Shareholders evaluate the Board of
kinerja keseluruhan Perusahaan dan kontribusi Commissioners’ performance based on the Company’s
individu setiap anggota Dewan. Sementara itu, kinerja overall performance as well as each Board member’s
Direksi dinilai tahunan melalui Individual Performance individual contribution. Meanwhile, the Board of Directors’
Management (IPM), yang ditetapkan oleh divisi Strategy performance is evaluated annually using Individual
Execution dan disetujui oleh Dewan Komisaris. Keputusan Performance Management (IPM), which is determined
mengenai pengangkatan atau pemberhentian anggota by the Strategy Execution division and approved by the
Dewan Komisaris dan Direksi ditentukan oleh pemegang Board of Commissioners. Shareholders vote at a general
saham dalam rapat umum pemegang saham. meeting to appoint or dismiss members of the Board of
Commissioners and the Board of Directors.
Topik Material dan Dukungan pada Material Topics and Support to
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Sustainable Development Goals [GRI 3-3]
[GRI 3-3]
Pilar ESG Topik Material TPB
ESG Pillar Material Topic SDG
Care for Environment • Emisi Gas Rumah Kaca • TPB #7 Energi Bersih dan Terjangkau
• Energi • TPB #11 Kota dan Pemukiman
• Greenhouse Gas Emissions yang Berkelanjutan
• TPB #12 Konsumsi dan Produksi yang
• Energy
Bertanggung Jawab
• TPB #13 Penanganan Perubahan Iklim
• SDG #7 Affordable and Clean Energy
• SDG #11 Sustainable Cities and Communities
• SDG #12 Responsible Consumption
and Production
• SDG #13 Climate Action
Digital Opportunity to Empower Community • Keanekaragaman & Kesempatan Setara • TPB #4 Pendidikan Berkualitas
• Dampak Ekonomi Tidak Langsung/ • TPB #5 Kesetaraan Gender
Masyarakat Setempat • TPB #8 Pekerjaan Layak dan
• Diversity & Equal Opportunity Pertumbuhan Ekonomi
• TPB #9 Industri, Inovasi, dan Infrastruktur
• Indirect Economic Impacts/
• TPB #10 Berkurangnya Kesenjangan
Local Communities
• SDG #4 Quality Education
• SDG #5 Gender Equality
• SDG #8 Decent Work and Economic Growth
• SDG #9 Industry, Innovation
and Infrastructure
• SDG #10 Reduced Inequalities
32
Page 35
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Our Sustainability Approach
Pilar ESG Topik Material TPB
ESG Pillar Material Topic SDG
Responsible and Ethical Business • Perlindungan Privasi dan Keamanan Data • TPB #16 Perdamaian, Keadilan, dan
• Etika dan Integritas Kelembagaan yang Tangguh
• Privacy Protection and Data Security • TPB #17 Kemitraan untuk
Mencapai Tujuan
• Ethics and Integrity
• SDG #16 Peace, Justice, and
Strong Institutions
• SDG #17 Partnerships for the Goals
Manajemen Topik Material [GRI 3-3] [OJK E.3] [OJK E.5]
Material Topics Management
Energi dan Emisi Gas Rumah Kaca
Energy and Greenhouse Gas Emissions
Relevansi bagi IOH Berdasarkan laporan dari Global e-Sustainability Initiative, industri telekomunikasi
Relevance for IOH bertanggung jawab atas sekitar 1,4% emisi gas rumah kaca global akibat penggunaan
energi yang sangat besar untuk data center, menara, dan peralatan jaringan.
According to a report by the Global e-Sustainability Initiative, the telecommunications industry
is responsible for approximately 1.4% of global greenhouse gas emissions due to its massive
energy use for data centers, towers, and network equipment.
Komitmen/Kebijakan IOH sangat berkomitmen untuk mengurangi dampak lingkungan melalui inisiatif
Commitment/Policy “Peduli Lingkungan”. Perseroan memiliki tujuan untuk mengurangi intensitas emisi gas
rumah kaca sebesar 40% pada tahun 2025 dibandingkan dengan tahun dasar 2020.
Untuk mencapai hal ini, IOH berfokus pada efisiensi energi, beralih ke sumber energi
terbarukan, meminimalkan emisi karbon, mengurangi limbah, dan mempromosikan
praktik-praktik yang berkelanjutan.
IOH is strongly committed to reducing its environmental impact through its “Care for the
Environment” initiative. The Company aims to reduce its greenhouse gas emissions intensity
by 40% by 2025 compared to the base year 2020. To achieve this, IOH focuses on energy
efficiency, switching to renewable energy sources, minimizing carbon emissions, reducing
waste, and promoting sustainable practices.
Tindakan untuk Mengelola 1. Pemasangan panel surya.
Actions to Manage 2. Penggunaan lampu LED ke beberapa lokasi dan nama gedung meliputi Jawa,
Sumatra, Kalimantan.
3. Proses sertifikasi Green Building pada gedung KPPTI.
4. Mendapatkan sertifikasi Greenship Associate.
5. Penggantian musicool yang dilakukan di 21 gedung milik IOH.
6. Melakukan pemasangan CDC batteries.
7. Melakukan instalasi soft locking.
8. Proses sertifikasi ISO 50001.
1. Installation of solar panels.
2. The use of LED lights to several locations and building names covering Java,
Sumatra, Kalimantan.
3. Green Building certification process for the KPPTI building.
4. Obtained Greenship Associate certification.
5. Musicool replacement in 21 buildings owned by IOH.
6. Performed installation of CDC batteries.
7. Performed soft locking installation.
8. ISO 50001 certification process.
33
Page 36
Pendekatan Keberlanjutan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Keanekaragaman & Kesempatan Setara
Diversity & Equal Opportunity
Relevansi bagi IOH Keragaman latar belakang di sebuah perusahaan dapat meningkatkan dinamika tim,
Relevance for IOH inovasi, dan pada akhirnya meningkatkan produktivitas secara keseluruhan, yang
berdampak pada kinerja dan hasil yang lebih baik.
Diversity of backgrounds in a company can enhance team dynamics, innovation, and
ultimately improve overall productivity, resulting in better performance and outcomes.
Komitmen/Kebijakan Untuk menunjukkan komitmen dalam mengurangi ketidaksetaraan gender dan
Commitment/Policy mempromosikan DEI (Diversity, Equity, and Inclusion), IOH berusaha untuk memiliki
kepemimpinan yang lebih representatif. Salah satu aspirasinya adalah dengan
menggandakan jumlah karyawan perempuan yang mengisi posisi manajemen senior
(grade 8 ke atas) pada tahun 2028.
To demonstrate its commitment to reducing gender inequality and promoting DEI (Diversity,
Equity, and Inclusion), IOH strives to have a more representative leadership. One of its
aspirations is to double the number of women in senior leadership roles (grade 8 and above)
by 2028.
Tindakan untuk Mengelola 1. Jajaran Direksi dan Dewan Komisaris diisi oleh anggota dengan rentang umum
Actions to Manage 30-50 tahun dan <50 tahun.
2. Pemberian remunerasi tidak dibedakan berdasarkan laki-laki dan perempuan,
tetapi berdasarkan talent pool dan grade.
3. Membentuk Satuan Tugas Keberagaman & Inklusi.
4. Melaksanakan kampanye keberagaman & inklusi yang berfokus pada
Keberagaman Gender.
5. Pelaksanaan cooking discussion about career pada bulan September 2023.
6. Pelaksanaan inspiring discussion about leadership pada bulan Oktober 2023.
7. Perayaan Hari Ayah pada bulan November 2023.
8. Perayaan Hari Ibu yang meliputi mother talks dan kids talks pada
bulan Desember 2023.
1. The Board of Directors and Board of Commissioners is composed of members with a
general range of 30-50 years and <50 years.
2. Remuneration is not differentiated by male and female, but by talent pool and grade.
3. Established a Diversity & Inclusion Task Force.
4. Implemented a diversity & inclusion campaign focusing on Gender Diversity.
5. Implementation of cooking discussion about career in September 2023.
6. Implementation of inspiring discussion about leadership in October 2023.
7. Father’s Day celebration in November 2023.
8. Mother’s Day celebration which includes mother talks and kids talks in December 2023.
Komunitas Lokal
Local Communities
Relevansi bagi IOH Menurut Kominfo, indeks keterampilan digital dan literasi digital di Indonesia masih
Relevance for IOH berada pada skala 3,49 dari 1-5. Oleh karena itu, IOH sebagai salah satu perusahaan
telekomunikasi terkemuka di Indonesia memiliki tanggung jawab untuk berkontribusi
dan berpartisipasi dalam pengembangan dan peningkatan keterampilan dan literasi
digital di Indonesia.
According to the Ministry of Communications and Informatics, the digital skills and digital
literacy index in our country is still on a scale of 3.49 out of 1-5. Therefore, IOH, as one of the
leading telecommunication companies in Indonesia, has the responsibility to contribute and
participate in the development and improvement of digital skills and literacy in Indonesia.
Komitmen/Kebijakan Untuk mendukung komunitas lokal, IOH dapat berusaha untuk memiliki kepemimpinan
Commitment/Policy yang lebih representatif yang mencerminkan pelanggan dan komunitas lokal yang
dilayani serta memberikan dampak yang lebih luas melalui solusi digital sebagai nilai
inti bisnisnya.
To better serve the local community, IOH could strive for more representative leadership
that reflects its customers and communities. As its core business value, it aims to provide
leadership that is more representative of the customers and local communities it serves, as
well as to deliver broader impact via digital solutions. The core value of its business.
34
Page 37
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Our Sustainability Approach
Tindakan untuk Mengelola 1. Melakukan kolaborasi bersama beberapa platform media untuk menyajikan
Actions to Manage konten yang dibutuhkan IOH dan berusaha mempromosikan konten ESG untuk
pengguna produk IOH.
2. Peningkatan pada reachability using digital meliputi 119.010 pengguna myIM3
di Daerah Terpencil/Terbelakang (Mei 2023), Meningkatkan Akses ke Pusat
Kontak melalui ChatBot/Chat GPT, 1.827.101 klik per bulan (Mei 2023) dan
877.876 pengguna per bulan (Mei 2023).
3. Pelaksanaan edukasi digital impact secara online dan offline meliputi Digital Kios
myIM3, Lifestyle, MFS Kredit Pintar, dan program Digital Education to High School
di area Pandeglang.
4. Peningkatan pengguna sebesar 31.477.776 pengguna aktif dari MyIM3 dan Bima+.
5. Program SheHacks yang memberikan manfaat bagi 74.716 peserta.
1. Collaboration with several media platforms to provide content needed by IOH and
strive to promote ESG content for IOH product users.
2. Increase in reachability using digital including 119,010 myIM3 users in Remote/
Backward Areas (May 2023), Increase Access to Contact Center through ChatBot/Chat
GPT, 1,827,101 clicks per month (May 2023) and 877,876 users per month (May 2023).
3. Implementation of online and offline digital impact education including myIM3 Digital
Kios, Lifestyle, MFS Smart Credit, and Digital Education to High School program in
Pandeglang area.
4. Increase in users by 31,477,776 active users of myIM3 and Bima+.
5. Implementation of SheHacks program that benefited 74,716 participants.
Keamanan Data dan Privasi Pelanggan
Data Security and Customer Privacy
Relevansi bagi IOH Privasi data penting karena merupakan aspek krusial dalam industri telekomunikasi
Relevance for IOH saat ini, terutama di era internet dan konektivitas global yang semakin meningkat.
Kegagalan dalam melindungi privasi data dapat menimbulkan biaya tinggi bagi
perusahaan, termasuk penurunan kepercayaan pelanggan, pindahnya pelanggan ke
pelaku usaha lain, dan risiko hukum.
Data privacy is vital in the telecommunications industry, particularly in the current age
of the internet and growing global connectivity. Neglecting data privacy can be costly
for a company, leading to reduced customer trust, customers moving to competitors,
and legal risks.
Komitmen/Kebijakan Mengingat data dan informasi pelanggan memegang peranan penting dalam proses
Commitment/Policy bisnis industri telekomunikasi, IOH menunjukkan komitmen untuk menjunjung tinggi
standar tertinggi privasi data pelanggan.
Considering that customer data and information play a crucial role in the telecommunications
industry’s business processes, IOH demonstrates a commitment to upholding the highest
standards of customer data privacy.
Tindakan untuk Mengelola 1. Memastikan kepatuhan UU PDP.
Actions to Manage 2. Pengembangan data consent management.
3. Pembaruan kebijakan privasi pelanggan.
1. Ensuring PDP Law compliance.
2. Development of data consent management.
3. Updating customer privacy policy.
Tata Kelola Perusahaan
Corporate Governance
Relevansi bagi IOH Praktik tata kelola perusahaan yang baik telah berkembang kian dianggap penting
Relevance for IOH sebagai aspek fundamental bagi kesuksesan dan keberlanjutan perusahaan. Khususnya
di industri telekomunikasi, di mana perusahaan rentan terhadap gangguan sistemik
akibat kerentanan infrastruktur jaringan, praktik tata kelola yang baik sangat penting
untuk memitigasi risiko kelangsungan bisnis dan mengelola tantangan bisnis yang ada
secara efektif.
Good corporate governance practices are increasingly important to a company’s success and
sustainability. Good governance practices are especially important in the telecommunications
industry, where companies are vulnerable to systemic disruptions caused by network
infrastructure vulnerabilities.
Komitmen/Kebijakan Penerapan tata kelola perusahaan di IOH dijalankan secara bertanggung jawab,
Commitment/Policy berintegritas, dan beretika, tercermin dengan kepatuhan IOH terhadap segala aturan
dan undang-undang yang berlaku.
The implementation of corporate governance at IOH is carried out responsibly, with integrity,
and ethically, reflected by IOH’s compliance with all applicable rules and laws.
Tindakan untuk Mengelola Meningkatkan kualitas pelaporan dengan mengadopsi standar pelaporan OJK, GRI,
Actions to Manage SASB, dan SDGs.
Improve reporting quality by adopting OJK, GRI, SASB, and SDGs reporting standards.
35
Page 38
Pendekatan Keberlanjutan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Identifikasi Kelompok Pemangku
Kepentingan [GRI 2-29] [OJK E.4]
Identification of Stakeholder Groups
Untuk kepentingan laporan ini, kelompok pemangku Good corporate governance practices are increasingly
kepentingan IOH ditentukan berdasarkan keterlibatan important to a company’s success and sustainability.
langsung IOH dengan mereka dalam proses Good governance practices are especially important in
pengembangan produk dan jasanya, dan/atau potensi the telecommunications industry, where companies are
bahwa IOH dapat secara aktif memengaruhi kesejahteraan vulnerable to systemic disruptions caused by network
mereka dengan berkontribusi positif atau negatif. infrastructure vulnerabilities.
Dalam proses identifikasi kelompok pemangku In the process of identifying stakeholder groups, there
kepentingan, terdapat beberapa aspek yang menjadi are several aspects that are of particular concern to IOH
perhatian khusus pemangku kepentingan IOH yaitu stakeholders, which are as follows:
sebagai berikut:
• Pelanggan kami umumnya mencari produk dan layanan • Our customers generally seek high-quality products
berkualitas yang baik didukung pengalaman jaringan and services backed by a dependable network
yang andal, yang memenuhi kebutuhan mereka. experience that meets their needs.
• Untuk jenis pelanggan tertentu, terutama pelanggan • Certain types of customers, particularly enterprise
Perusahaan dan pemerintah, andalan solusi yang and government customers, place a premium on
diberikan berikut cybersecurity juga menjadi the reliability of the solutions provided, as well
pertimbangan khusus. as cybersecurity.
• Karyawan mencari lingkungan kerja yang nyaman dan • Employees want a work environment that is both
produktif sehingga mereka dapat berkembang. Selain comfortable and productive, where they can thrive.
itu, aspek-aspek ketenagakerjaan dibahas secara Furthermore, the labor union and the Directorate of
berkala melalui rapat berkala dari Serikat pekerja dan Human Resources hold regular meetings to discuss
Direktorat Human Resources. labor issues.
• Pemerintah telah menyampaikan sejumlah hal terkait • The government has communicated a number of issues
infrastruktur telekomunikasi serta kepatuhan atas concerning telecommunications infrastructure and
peraturan melalui jalur resmi maupun asosiasi serta regulatory compliance via official channels, as well as
pertemuan tidak resmi. associations and informal meetings.
36
Page 39
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Our Sustainability Approach
Kelompok pemangku kepentingan yang dilibatkan Metode keterlibatan
oleh IOH Engagement method
Stakeholder groups engaged by IOH
Pelanggan (konsumen, UKM dan korporasi Seluruh kegiatan IOH pada ujungnya bertujuan untuk memberikan kepuasan
serta pemerintah) pelanggan melalui produk, layanan dan pengalaman yang memenuhi
Customers (consumers, SME and corporates, kebutuhan masing-masing dan memberikan nilai tambah.
and governments) All IOH activities ultimately aim to provide customer satisfaction through
products, services, and experiences that meet customers’ respective needs and
provide added value.
Karyawan, pekerja lain dan serikat pekerja mereka Di samping menerapkan praktik-praktik ketenagakerjaan yang baik
Employees, other workers, and their trade unions serta mengadakan evaluasi kinerja berkala, survei karyawan berkala juga
dilaksanakan dan komunikasi dengan Serikat Pekerja IOH juga kerap kali
diadakan. Selain itu, Perjanjian Kerja Bersama (PKB) dibicarakan setiap
dua tahun.
Aside from implementing good labor practices and periodic performance reviews,
periodic employee surveys are held, and frequent talks are also held with IOH
Employee Union. In addition, a Collective Labour Agreement is negotiated every
2 years.
Pemasok IOH selain mendukung pemasok lokal untuk mencapai TKDN yang
Suppliers ditetapkan pemerintah, aktif bekerja sama untuk meningkatkan mutu dan
memastikan prosedur kerja yang benar.
Besides supporting local suppliers towards achieving the TKDN (Domestic
Component) requirement set by the government, IOH actively works together
with suppliers to improve quality and ensure correct working procedures.
Mitra Usaha Bekerja sama dalam berbagai kegiatan.
Business Partners Collaborates on various activities.
Komunitas Setempat IOH membantu menghubungkan komunitas setempat maupun daerah-
Local Communities daerah terpencil. Di samping itu, IOH mendukung komunitas setempat
melalui sejumlah kegiatan seperti bantuan bencana, seminar bagi
mahasiswa dan banyak lagi.
IOH helps connect local communities, including in remote areas. In addition, IOH
supports local communities through initiatives such as disaster relief, seminars for
university students, and more.
Masyarakat Umum IOH mendukung pengembangan masyarakat secara umum dengan
Public membantu alih pengetahuan dan kegiatan-kegiatan lain melalui jaringan
telekomunikasinya, juga melalui program CSR yang berskala nasional.
IOH supports the development of civil society at large by supporting knowledge
transfer and supporting activities through its telecommunications network, as well
as holding CSR activities on a national scale.
Pemegang Saham IOH secara aktif mengkomunikasikan statusnya kepada pemegang saham
Shareholders dengan berbagai cara termasuk melalui Rapat Umum Pemegang Saham
resmi. Informasi penting juga dipublikasikan di situs internet. IOH berupaya
memberi imbal hasil yang optimal kepada pemegang saham, antara lain
melalui pembagian dividen.
IOH actively communicates its status to shareholders in a variety of ways,
including through formal General Meeting of Shareholders. Material information is
also publicly disclosed on the website. IOH strives to provide optimal returns to
shareholders, among others, through dividend payouts.
Pemerintah dan instansi berwenang IOH senantiasa mematuhi perundang-undangan pemerintah yang berlaku.
Government and regulatory bodies IOH juga terus mendukung pemerintah dengan menyediakan infrastruktur
dan layanan untuk mendukung proyek-proyek pemerintah tertentu.
IOH strives to comply with all relevant laws and regulations. IOH further supports
the Government by providing infrastructure and services to support certain
government projects.
37
Page 40
Peduli terhadap Lingkungan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Peduli
terhadap
Lingkungan
Care for Environment
38
Page 41
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Care for Environment
39
Page 42
Peduli terhadap Lingkungan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Peduli terhadap Lingkungan Care for Environment IOH memahami betul pentingnya hubungan antara IOH is fully cognizant of the significance of the lingkungan dan bisnis. Dengan kesadaran ini, kami telah business-environment relationship. We have therefore mengembangkan pendekatan strategis untuk menjadikan devised a strategic plan to incorporate environmental kesadaran lingkungan sebagai inti dari operasi kami. consciousness into every aspect of our business. In Tujuan utama inisiatif lingkungan kami tidak hanya untuk addition to complying with environmental regulations, the mematuhi peraturan terkait lingkungan hidup, tetapi primary aim of our environmental initiatives is to actively juga untuk secara proaktif melindungi dan melestarikan safeguard and conserve the environment in Indonesia. lingkungan di Indonesia. Kami yakin bahwa dengan It is our conviction that through the implementation of mengadopsi praktik-praktik yang menjaga lingkungan environmentally sustainable practices, we are not only secara berkelanjutan, kami tidak hanya melakukan upholding ethical standards but also establishing a solid tindakan yang benar secara etis, tetapi juga membangun groundwork for long-term business prosperity and the fondasi yang kuat untuk kesuksesan bisnis berkelanjutan welfare of the communities we cater to. dan kesejahteraan komunitas yang kami layani. Strategi IOH untuk menjaga lingkungan diwujudkan dalam Reducing emissions, managing natural resources, banyak aspek, mulai dari pengurangan emisi, pengelolaan minimizing waste, and conserving biodiversity are all sumber daya alam, meminimalkan limbah, dan melestarikan components of IOH’s comprehensive environmental keanekaragaman hayati. Masing-masing area strategis ini protection strategy. As an indication of our ditargetkan dengan tindakan dan tujuan yang spesifik comprehensive approach to environmental stewardship, dan terukur, yang mencerminkan pendekatan holistik kami distinct and quantifiable actions and objectives are terhadap pengelolaan lingkungan. defined for each of these strategic domains. Penanganan Perubahan Iklim Climate Action Perubahan iklim merupakan ancaman nyata yang Climate change poses a significant threat to the berdampak besar pada lingkungan, masyarakat, dan environment, society, and the global economy. IOH ekonomi global. IOH memahami bahwa penyelesaian recognizes that the resolution of this issue necessitates masalah ini hanya dapat dilakukan secara kolektif oleh the participation of all relevant stakeholders. As a seluruh pihak, dan kami sebagai badan usaha yang conscientious corporate entity, we are fully dedicated to bertanggung jawab berkomitmen untuk berperan aktif actively engaging in efforts to mitigate climate change. By menangani perubahan iklim. Dengan memanfaatkan capitalizing on our fundamental knowledge of connectivity konektivitas dan digitalisasi yang merupakan keahlian and digitalization, we are resolute in our commitment to utama kami, kami bertekad untuk memberikan solusi yang offering more extensive resolutions for environmental and lebih luas bagi masyarakat dan lingkungan. societal issues. Pengelolaan lingkungan adalah inti dari kegiatan usaha Environmental stewardship is at the core of our business kami dan merupakan pilar penting dari strategi ESG IOH. activities and an important pillar of IOH’s ESG strategy. Fokus utama kami adalah untuk mengerti, memitigasi, dan Our main focus is to understand, mitigate, and manage juga mengelola risiko material kami dan menyusunnya our material risks and organize them into strategic actions. menjadi aksi strategis. Kami memulai aksi kami dengan We start our actions by determining the baseline impact menentukan baseline dampak dari organisasi serta of the organization and strive to contribute to Indonesia’s berupaya untuk turut berkontribusi dalam mewujudkan commitment in the Paris Agreement as per the Nationally komitmen Indonesia di Perjanjian Paris sesuai dengan Determined Contribution (NDC) document to reduce dokumen Nationally Determined Contribution (NDC), Greenhouse Gas (“GHG”) emissions by 29% by own efforts yaitu untuk menurunkan emisi Gas Rumah Kaca (“GRK”) and 41% with international support by 2030. sebesar 29% dengan usaha sendiri dan 41% dengan dukungan internasional pada tahun 2030. 40
Page 43
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Care for Environment
Our Sustainability Approach
Untuk mencapai tujuan tersebut, kami menargetkan To reach this objective, we intend to reduce the intensity
untuk menurunkan intensitas emisi GRK hingga 40% pada of greenhouse gas emissions by 40% by 2025, relative
tahun 2025 dibandingkan baseline tahun 2020. Kami juga to the baseline year of 2020. Furthermore, we have
telah menerapkan beberapa inisiatif untuk meningkatkan executed a number of initiatives aimed at reducing
efisiensi energi dan mengurangi emisi. Kami juga secara emissions and enhancing energy efficiency. We also
konsisten memonitor penggunaan sumber daya kami monitor our resource utilization on a regular basis
dan mendukung berbagai program untuk melestarikan and contribute to programs that protect biodiversity.
keanekaragaman hayati. Dengan mengidentifikasi dan Through the proactive identification and exploitation of
memanfaatkan berbagai peluang terkait iklim secara climate-related opportunities, our objective is twofold:
proaktif, kami berupaya bukan hanya untuk meminimalkan to mitigate our environmental footprint and to foster
dampak kami terhadap lingkungan, tetapi juga untuk sustainable development and innovation within the
mendukung pertumbuhan berkelanjutan dan inovasi dalam telecommunications sector.
industri telekomunikasi.
Emisi Emission
Kami menyadari bahwa kegiatan usaha kami secara We acknowledge that our business operations produce
langsung maupun tidak langsung telah menghasilkan GHG emissions that have a direct or indirect impact on
emisi GRK yang memengaruhi kualitas udara dan air quality and contribute to climate change, thereby
berkontribusi terhadap perubahan iklim, yang pada affecting communities and ecosystems. In response,
gilirannya berdampak pada masyarakat dan ekosistem. we have adopted carbon footprint reduction policies,
Untuk mengatasi hal ini, kami telah menerapkan kebijakan including the investment in energy-efficient technologies
yang berfokus pada pengurangan jejak karbon, seperti and the adoption of renewable energy sources. Our
berinvestasi dalam teknologi hemat energi dan beralih ke strategies are designed to minimise potential adverse
sumber energi terbarukan. Tindakan kami ditujukan untuk effects, including the exploration of cleaner energy
mengurangi potensi dampak negatif, seperti mengurangi alternatives and the reduction of greenhouse gas
emisi GRK melalui peningkatan efisiensi operasional emissions via enhanced operational efficiency. We also
dan menjajaki opsi energi yang lebih bersih. Kami juga seek to mitigate adverse effects by collaborating with
berupaya mengatasi dampak negatif dengan berkolaborasi communities and partners to support environmental
bersama mitra dan masyarakat untuk mendukung inisiatif initiatives and remediation efforts.
lingkungan dan upaya perbaikan.
Pada bulan Januari 2024, Perseroan meraih akreditasi In January 2024, the Company received ISO
sertifikasi ISO 50001:2018 atas penerapan efisiensi Sistem 50001:2018 certification for the implementation of
Manajemen Energi (EnMS), dan peningkatan kinerja energi Energy Management System (EnMS) efficiency and
yang berkelanjutan. Raihan itu menjadikan Perseroan continuous improvement of energy performance. With
sebagai operator telekomunikasi pertama di Asia Tenggara this achievement, the Company becomes the first
yang menerima sertifikasi tersebut. ISO 50001:2018 telecommunications operator in Southeast Asia to receive
merupakan standar internasional yang diberikan oleh UAY the certification. ISO 50001:2018 is an international
Audit UK Limited, anggota IRQAO (International Register standard awarded by UAY Audit UK Limited, a member
of Quality Assessed Organizations), yang merupakan of the International Register of Quality Assessed
lembaga sertifikasi yang memberikan penilaian terhadap Organizations (IRQAO), a certification body that assesses
sistem manajemen energi. energy management systems.
Dalam laporan ini, Perseroan mengukur emisi dengan In this report, the Company measures emissions by
menghitung emisi langsung (scope 1) dari kegiatan calculating direct emissions (scope 1) from the Company’s
operasional Perseroan yang mencakup bahan bakar yang operational activities, which include fuel used for the
digunakan untuk operasional gedung dan situs BTS milik operation of IOH’s buildings and BTS sites and indirect
IOH serta emisi tidak langsung (scope 2) yang berasal dari emissions (scope 2) from electricity purchased from PLN.
energi listrik yang dibeli dari PLN. [GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305-1] [GRI 305-2]
Di samping itu, untuk mengukur pengurangan emisi In addition, we utilized GHG emissions intensity data
dengan lebih akurat, kami menggunakan data intensitas obtained by calculating the ratio of GHG emissions to the
emisi GRK yang didapatkan dengan cara menghitung rasio amount of transfer data in order to measure emission
emisi GRK dibandingkan dengan jumlah transfer data. reductions with higher precision. Throughout 2023,
Sepanjang tahun 2023, intensitas emisi IOH mencapai the IOH emission intensity reached 0.075 tons CO2e/TB.
0,075 ton CO2e/TB. [GRI 305-4] [GRI 305-4]
41
Page 44
Peduli terhadap Lingkungan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Tabel Emisi Gas Rumah Kaca [GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305-4] [OJK F.11]
Greenhouse Gas Emissions Table
Cakupan 1 Cakupan 2 Jumlah Emisi Intensitas Emisi Pengurangan dari Tahun Dasar 2020
Tahun Data Traffic
Scope 1 Scope 2 Total Emission Emission Intensity
Year (TB) Reduction from Base Year 2020
(Ton CO2e) (Ton CO2e) (Ton CO2e) (Ton CO2e/TB)
2020 4,907,231 9,381.39 594,916.53 604,297.92 0.123 -
2021 6,711,221 6,953.51 666,940.59 673,894.10 0.100 18.46%
2022 12,510,602 7,667.59 1,060,454.78 1,068,122.37 0.085 30.67%
2023 14,164,096 6,896.73 1,052,540.37 1,059,437.10 0.075 39.26%
* Peningkatan data traffic dan jumlah emisi yang dihasilkan dari tahun 2021 ke tahun 2022 disebabkan oleh aktivitas merger dari Perusahaan.
* The increase in data traffic and emissions from 2021 to 2022 was due to the merger activities of the Company.
Berdasarkan hasil penghitungan pada tahun 2023, emisi Based on the calculation results in 2023, GHG emissions
GRK yang dihasilkan dari kegiatan operasional IOH generated from IOH operational activities reached
mencapai 1.059.437,10 Ton CO2e, turun intensitas emisinya 1,059,437.10 Ton CO2e, a decrease of 39.26% compared
sebesar 39,26% dibandingkan tahun 2020 sebagai tahun to 2020 as the base year. This decrease is a result of the
dasar. Penurunan ini merupakan hasil dari penerapan implementation of various energy efficiency initiatives
berbagai inisiatif efisiensi energi yang telah dilakukan oleh that have been carried out by IOH throughout 2023.
IOH sepanjang tahun 2023. Penghitungan emisi GRK oleh The calculation of GHG emissions by the Company is
Perseroan dilakukan dengan mengacu pada panduan dari carried out with reference to the guidance from the
IPCC 2019 Guidelines. IPCC 2019 Guidelines.
Di tahun 2023, IOH juga memulai sebuah inisiatif yang In 2023, IOH also started an initiative designed to
dirancang untuk mengurangi emisi karbon, khususnya reduce carbon emissions, specifically from employee
dari penggunaan transportasi oleh karyawan dengan transportation under the Employee Carbon Offset (ECO)
nama program Employee Carbon Offset (ECO). Dalam program. Under this program, each employee is required
program ini, setiap karyawan diminta untuk menghitung to calculate and strive to reduce their carbon emissions
emisi karbon mereka dari penggunaan transportasi dan from transportation use.
berupaya untuk menguranginya.
Program ECO ini dilaksanakan melalui berbagai saluran The ECO program is implemented through various IOH
komunikasi internal IOH, termasuk kegiatan online dan internal communication channels, including online and
offline, dan bekerja sama dengan beberapa perusahaan offline activities, and in collaboration with several startups
rintisan yang berfokus pada program emisi karbon. Selain that focus on carbon emission programs. In addition, the
itu, program ini didukung oleh sejumlah aktivitas, seperti program is supported by a number of activities, such as
Tantangan Hari Lingkungan Hidup Dunia, Pohon Panel the World Environment Day Challenge, Solar Panel Tree,
Surya, Bulan Kemerdekaan Hijau, dan aktivitas bertema Green Independence Month, and company anniversary-
ulang tahun perusahaan. themed activities.
Program ini bertujuan untuk mendukung “Empowering The program aims to support “Empowering Indonesia”,
Indonesia”, yang menunjukkan bagaimana IOH which shows how IOH contributes to Indonesia’s
berkontribusi dalam pemberdayaan Indonesia melalui empowerment through climate improvement. To achieve
perbaikan iklim. Untuk mencapai tujuan ini, IOH mengambil this objective, IOH is implementing tangible measures
langkah-langkah konkret seperti menghilangkan such as phasing out the utilization of plastic bottles within
penggunaan botol plastik di kantor dan mengundang the workplace and encouraging employees to assess their
karyawan untuk menghitung jejak karbon mereka. carbon emissions. Employees are also encouraged to buy
Karyawan juga dianjurkan untuk membeli pohon melalui trees through the website eco.jejakin.com. [GRI 305-5] [OJK F.12]
situs web eco.jejakin.com. [GRI 305-5] [OJK F.12]
Pada tahun 2023, program ECO berhasil mencatat The ECO program achieved significant participation
partisipasi yang mengesankan dengan 1.215 karyawan in 2023, with 1,215 employees actively engaged in diverse
terlibat aktif dalam berbagai inisiatif ramah lingkungan. eco-friendly initiatives. We achieved a significant 40%
Hasil yang dicapai termasuk pengurangan penggunaan decrease in the utilization of plastic bottles, demonstrating
botol plastik sebesar 40%, yang menunjukkan langkah substantial progress in our endeavors to mitigate
besar dalam upaya kami untuk mengurangi limbah plastic waste. Furthermore, the program successfully
plastik. Lebih jauh lagi, program ini berhasil menanam planted 5,600, making a significant contribution to
5.600 pohon mangrove yang memberikan kontribusi reforestation and nature conservation endeavors.
penting bagi upaya penghijauan dan pelestarian alam. Regarding impact measurement, we successfully
Sementara dalam hal pengukuran dampak, kami berhasil documented a carbon offset that is equivalent to
mencatatkan carbon offset setara dengan 400 ton CO2eq. 400 tons of CO2eq.
42
Page 45
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Care for Environment
Penggunaan Energi Energy Consumption
IOH memiliki kesadaran yang kuat tentang pentingnya IOH is acutely cognizant of the significance of energy
penghematan energi dalam setiap lini operasional kami conservation across all facets of our business to reduce
dengan tujuan untuk mengurangi jejak karbon dan our carbon footprint and safeguard the environment. In
menjaga lingkungan. Untuk mencapai tujuan tersebut, pursuit of this objective, we are undertaking a number
kami melakukan beberapa inisiatif, seperti melakukan of initiatives, including the implementation of a green
proses sertifikasi green building untuk kantor kami building certification process for our offices, with the
dengan target sertifikasi tingkat gold. Proses ini aim of attaining certification at the gold level. By means
memastikan efisiensi energi melalui desain yang inovatif of innovative design, this process guarantees energy
dan mengintegrasikan praktik berkelanjutan dalam efficiency and incorporates sustainable practices into
pemilihan material dan penggunaan sumber daya. Tim the selection of materials and utilization of resources.
facility management kami juga telah mengikuti pelatihan Additionally, members of our facility management staff
Greenship Associate dan beberapa anggota tim telah have completed Greenship Associate and Greenship
mengikuti pelatihan Greenship Professional untuk Professional training, respectively, in order to effectively
memahami dan menerapkan konsep green building comprehend and implement green building concepts.
secara efektif.
Di tahun 2023, total energi yang dikonsumsi oleh In 2023, the total energy consumed by the Company
Perseroan mencapai 4.826.285 gigajoule (GJ), turun 0,94% reached 4,826,285 gigajoules (GJ), a decrease of 0.94%
dibandingkan konsumsi energi tahun sebelumnya. compared to the previous year’s energy consumption.
Penurunan jumlah konsumsi energi ini juga diiringi dengan This decrease in total energy consumption was also
penurunan intensitas energi, menandakan keberhasilan accompanied by a decrease in energy intensity,
IOH dalam meningkatkan efisiensi energi dalam melakukan demonstrating the success of IOH in improving energy
proses transfer data. Perincian konsumsi energi serta efficiency in the data transfer process. Details of the
intensitas energi IOH di tahun 2023 dapat dilihat pada energy consumption and energy intensity of IOH in 2023
tabel berikut ini: can be seen in the following table:
Konsumsi Energi di dalam Perseroan [GRI 302-1] [GRI 302-2] [GRI 302-3] [GRI 302-5] [OJK F.6] [SASB TC-TL-130a.1]
Energy Consumption within the Company
Total Energi yang Digunakan Intensitas Energi
Tahun Data Traffic Pengurangan dari Tahun Dasar 2020
Total Energy Used Energy Intensity
Year (TB) Reduction from Base Year 2020
(GJ) (GJ/TB)
2020 4,907,231 2,799,349 0.571 -
2021 6,711,221 3,091,826 0.461 19.24%
2022 12,510,602 4,871,943 0.389 31.73%
2023 14,164,096 4,826,285 0.341 40.27%
Informasi/Information:
1. Konversi perhitungan KWH ke Gigajoule menggunakan panduan dari Greenhouse Gas Protocol 2005.
Conversion of KWH to Gigajoule calculations using guidelines from the Greenhouse Gas Protocol 2005.
2. Konversi perhitungan Liter ke Gigajoule menggunakan pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional 2012.
Conversion of Liter to Gigajoule calculations using the 2012 National Greenhouse Gas Inventory Implementation guidelines.
3. Peningkatan Data Traffic dan Total Energi yang digunakan dari tahun 2021 ke tahun 2022 disebabkan oleh merger dari Perseroan.
The increase in Data Traffic and Total Energy Used from 2021 to 2022 was due to the Company’s merger.
Kami telah mengambil beberapa langkah sebagai bagian We have implemented a number of measures as part
dari upaya kami untuk mengurangi konsumsi energi dan of our efforts to reduce energy consumption and GHG
emisi GRK. Langkah pertama yang kami ambil adalah emissions. We initiated the process by substituting
mengganti sistem pencahayaan tradisional dengan conventional lighting systems in multiple locations across
lampu LED yang lebih efisien di beberapa lokasi meliputi Java, Sumatra, Kalimantan, and Bali with more energy-
Jawa, Sumatra, Kalimantan, dan Bali, yang berhasil efficient LED lights. This action resulted in a substantial
mengurangi konsumsi energi dan emisi secara signifikan. reduction in energy consumption and emissions.
Dengan melakukan penggantian lampu LED, IOH berhasil By replacing the LED lights, IOH managed to save
melakukan penghematan biaya sebesar Rp68.225.557 Rp68,225,557 per month with cost efficiency reaching
per bulan dengan efisiensi biaya mencapai Rp38.419.000. Rp38,419,000. [OJK F.7]
[OJK F.7]
Dengan kata lain IOH telah berhasil melakukan efisiensi In other words, IOH achieved an energy efficiency of
energi sebesar 41.450KWH/bulan atau setara dengan 41,450KWH/month, which is equivalent to 33,160 Kg
33.160 Kg CO2eq/bulan. CO2eq/month.
43
Page 46
Peduli terhadap Lingkungan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Inisiatif penghematan energi lain yang telah dilakukan Another energy-saving initiative that IOH implemented IOH pada tahun 2023 adalah dengan memasang panel in 2023 was installing solar panels at 200 shelterless surya pada 200 site shelterless. IOH berkomitmen untuk sites. IOH is committed to continuing various energy- tetap melanjutkan berbagai inisiatif penghematan energi saving initiatives in the future, both through previously kedepannya, baik melalui inisiatif yang telah dilakukan implemented initiatives and various new ones. sebelumnya maupun berbagai inisiatif baru lainnya. Kami memiliki terobosan penting dalam pengelolaan We possess a notable breakthrough in the management of pusat data, yang semakin ditingkatkan dengan dedikasi data centers, which is further enhanced by our dedication kami untuk mengoptimalkan penggunaan energi. to optimizing energy usage. We have effectively Kami telah secara efektif mengadopsi pola pikir yang adopted a mindset focused on conserving energy and berfokus pada penghematan energi dan menerapkan implemented a comprehensive energy policy that is kebijakan energi komprehensif yang berlaku untuk semua applicable to all individuals and groups involved. We individu dan kelompok yang terlibat. Sebagai bukti dari have obtained the ISO 50001:2018 Energy Management komitmen kami, kami telah memperoleh sertifikasi Sistem System certification, which serves as evidence of our Manajemen Energi ISO 50001:2018. Di tahun 2023, kami commitment. By 2023, we have installed high-efficiency telah memasang sistem pendingin dengan efisiensi tinggi cooling systems that help regulate temperature with yang membantu mengatur suhu dengan penggunaan lower energy usage, implemented containment for the energi yang lebih rendah, menerapkan containment untuk separation of hot and cold airflow in our data centers, pemisahan aliran udara panas dan dingin di pusat data and switched to using more energy-efficient and kami, serta beralih menggunakan refrigeran yang lebih environmentally friendly refrigerants. As a result, by 2023 hemat energi dan ramah lingkungan. Sebagai hasilnya, we managed to make savings of Rp15,435,819,830 or pada tahun 2023 kami berhasil melakukan penghematan equivalent to 9,893,006 kWh. sebesar Rp15.435.819.830 atau setara dengan 9.893.006 kWh. Selanjutnya, kami mengadopsi teknologi passive cooling Furthermore, we implemented passive cooling technology, yang memanfaatkan elemen alam untuk mendinginkan which uses natural elements to cool rooms with greater ruangan dengan efisiensi energi yang lebih tinggi. energy efficiency. This approach, along with the Pendekatan ini, bersama dengan peralihan ke peralatan transition to the most recent generation of more efficient generasi terbaru yang lebih efisien, merupakan equipment, is a critical component of our energy- bagian penting dari strategi kami dalam meningkatkan efficiency strategy. efisiensi energi. Inisiatif lain yang kami lakukan adalah dengan cara Another initiative we took was to implement the uSON mengimplementasikan aplikasi uSON predictive energy predictive energy savings application across all BTS savings di seluruh lokasi BTS, mengurangi konsumsi energi sites, which reduces energy consumption by reducing dengan mengurangi jumlah TRx/kanal yang beroperasi the number of TRx/channels that run off-peak and are di luar jam sibuk dan akan dihidupkan kembali secara restarted automatically if occupancy reached a certain otomatis jika okupansi mencapai ambang batas yang threshold. This application saved up to 2.5% of BTS’s ditentukan. Penggunaan aplikasi ini mampu menghemat electricity consumption. These efforts were complemented konsumsi listrik BTS hingga sebesar 2,5%. Upaya ini by improvements to our site design for energy efficiency, dilanjutkan dengan penyempurnaan desain lokasi kami such as the use of passive cooling technology and new untuk efisiensi energi, seperti pemanfaatan teknologi generation energy-efficient equipment. passive cooling dan peralatan generasi baru yang hemat energi. Untuk lokasi-lokasi kami yang tidak terhubung dengan For our sites that are not connected to the electricity jaringan listrik dan bergantung pada genset, kami grid and rely on generators, we are working to reduce berupaya mengurangi ketergantungan pada bahan dependence on diesel fuel. Through strategic cooperation bakar diesel. Melalui kerja sama strategis dengan PLN, with PLN, we aim to connect more of these sites to kami bertujuan untuk menghubungkan lebih banyak the national grid. At locations where gensets are still lokasi ini ke jaringan listrik nasional. Pada lokasi dimana required, our CDC system has successfully optimized penggunaan genset masih diperlukan, sistem CDC fuel usage, reduced consumption, and increased kami telah berhasil mengoptimalkan penggunaan operational efficiency. [GRI 302-4] bahan bakar, mengurangi konsumsi dan memperbaiki efisiensi operasional. [GRI 302-4] 44
Page 47
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Care for Environment
Kinerja Lingkungan Environmental Performance
Untuk mencapai kinerja lingkungan yang baik, IOH telah IOH has implemented a series of effective sustainability
menerapkan serangkaian inisiatif keberlanjutan yang initiatives, including the optimization of operational
efektif, yang mencakup penggunaan teknologi ramah processes and the use of green technologies, in order
lingkungan dan pengoptimalan proses operasional untuk to achieve excellent environmental performance. By
mengurangi dampak ekologis kami. Melalui langkah- implementing these measures, we exhibit our dedication
langkah ini, kami menunjukkan komitmen kami untuk to environmental protection while concurrently enhancing
menjaga lingkungan, sekaligus meningkatkan efisiensi dan operational efficiency and sustainability.
keberlanjutan dalam operasi kami.
Sampah dan Limbah Cair Waste and Effluents
Kegiatan operasional di IOH menghasilkan berbagai jenis IOH’s operations generate various types of waste, such
timbulan limbah, termasuk limbah elektronik, kemasan, as e-waste, packaging, and paper. We’ve implemented
dan kertas. Kami telah menerapkan pengelolaan limbah consistent waste management through a variety of
yang konsisten melalui serangkaian program dan inisiatif sustainability programs and initiatives. However, for certain
keberlanjutan. Namun, untuk beberapa jenis limbah, kami types of waste, we collaborate with third-party waste
bekerja sama dengan pihak eksternal yang spesialis dalam management specialists. Organic and non-organic solid
pengelolaan limbah tersebut. Limbah padat organik dan waste, which does not include e-waste, is handed over to
non-organik, yang bukan termasuk limbah elektronik, the local Sanitation Department. Meanwhile, the treatment
diserahkan kepada Dinas Kebersihan setempat. Sementara of solid e-waste such as unused devices is handed over
itu, pengolahan limbah elektronik padat seperti perangkat to a third party licensed for this specific waste treatment,
yang tidak terpakai kami serahkan kepada pihak ketiga ensuring that each type of waste is handled in the safest
yang berlisensi untuk pengolahan limbah khusus ini, and most sustainable manner.
memastikan bahwa setiap jenis limbah ditangani dengan
cara yang paling aman dan berkelanjutan.
Salah satu program yang diinisiasi oleh IOH sebagai One of the initiatives initiated by IOH was the Trash
solusi inovatif untuk mengatasi permasalahan to Credit program as an effort to address sustainable
lingkungan dan sosial yang berkelanjutan adalah environmental and social issues in an innovative manner.
program Sampah jadi Pulsa. Bekerja sama dengan Collaborating with Plasticpay, this initiative provides
Plasticpay, program ini menawarkan insentif bagi communities with incentives to properly collect and
masyarakat untuk mengumpulkan dan membuang dispose of waste, specifically plastic bottle waste, in
sampah dengan cara yang tepat, khususnya sampah an effort to mitigate pollution and maintain a clean
botol plastik, dengan tujuan mengurangi polusi dan environment. As part of this initiative, the public can
memelihara kebersihan lingkungan. Sebagai bagian dari exchange used plastic bottles for IM3 and Tri credit
inisiatif ini, masyarakat bisa menukarkan botol plastik through Plasticpay’s Reverse Vending Machine (RVM)
bekas dengan pulsa IM3 maupun Tri melalui Reverse placed at Mall BTM Bogor. Throughout 2023, the program
Vending Machine (RVM) Plasticpay yang ditempatkan managed to collect 94.1 kilograms of plastic bottles,
di Mall BTM Bogor. Sepanjang tahun 2023, program equivalent to 5,032 bottles, with active participation from
ini berhasil mengumpulkan 94,1 kilogram botol plastik, 210 community members, and credit of Rp1,664,300 was
setara dengan 5.032 buah botol, dengan partisipasi redeemed by the participants.
aktif dari 210 anggota masyarakat, dan pulsa sejumlah
Rp1.664.300 ditukarkan oleh para peserta.
IOH telah mengimplementasikan SOP pemilahan sampah IOH has adopted waste segregation SOPs in accordance
sesuai dengan pedoman manajemen limbah, yang with waste management guidelines, which divide waste
mengklasifikasikan sampah ke dalam dua kategori into two categories: B3 (Hazardous and Toxic Material)
utama: B3 (Bahan Berbahaya dan Beracun) dan non-B3. and non-B3. IOH head office generates 10 tons of non-B3
Jumlah sampah non-B3 yang dihasilkan oleh kantor pusat waste per month, which is then processed by the local
IOH mencapai 10 ton/bulan, dengan pengolahan yang Sanitation Department. [GRI 306-1] [GRI 306-5] [OJK F.14]
diserahkan kepada Dinas Kebersihan setempat. [GRI 306-1]
[GRI 306-5] [OJK F.14]
45
Page 48
Peduli terhadap Lingkungan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Sementara itu, untuk sampah B3, termasuk sampah Meanwhile, for hazardous waste, including electronic waste,
elektronik, IOH menjalin kerja sama dengan pihak ketiga IOH works with third parties to process. By 2023, IOH had
untuk proses pengolahan. Pada tahun 2023, IOH telah processed 1,560,132 kg of hazardous waste, 79% of which
mengolah total sebanyak 1.560.132 kg sampah B3, di mana was recyclable. [GRI 306-2] [GRI 306-3] [OJK F.13]
sekitar 79% dapat didaur ulang. [GRI 306-2] [GRI 306-3] [OJK F.13]
IOH mengambil langkah proaktif dalam mengelola IOH is taking proactive steps to manage its retired Base
perangkat Base Transceiver Station (BTS) yang sudah Transceiver Station (BTS) equipment through responsible
tidak digunakan lagi dengan menerapkan inisiatif processing initiatives. A total of 62% of all retired devices,
pengolahan yang bertanggung jawab. Sebanyak 62% dari or approximately 8,745,782 units, were successfully
total perangkat yang sudah tidak beroperasi, atau sekitar reused, emphasizing sustainability and reducing
8.745.782 unit, berhasil di-reuse, mengutamakan prinsip technological waste. IOH collaborates with licensed and
keberlanjutan dan mengurangi limbah teknologi. Untuk certified third-party partners to manage and process
perangkat yang tidak memungkinkan untuk di- reuse, non-reusable devices in an environmentally friendly
IOH bekerja sama dengan mitra pihak ketiga yang manner. This ensures that obsolete BTS devices are
sudah memiliki izin dan tersertifikasi untuk mengelola handled in a way that minimises their negative impact on
dan memproses perangkat tersebut dengan cara yang the environment. In addition, we have replaced lead acid
ramah lingkungan. Kerja sama ini memastikan bahwa batteries with more environmentally friendly and long-
perangkat BTS yang sudah tidak terpakai tersebut lasting smart lithium batteries, significantly reducing lead
ditangani dengan cara yang mengurangi dampak negatif pollution and improving our operations’ sustainability.
terhadap lingkungan. Selain itu, kami juga telah mengganti
penggunaan baterai asam timbal dengan baterai smart
lithium yang lebih ramah lingkungan dan tahan lama,
yang secara signifikan mengurangi polusi timbal dan
meningkatkan keberlanjutan operasional kami.
Penggunaan Air Water Use
Dalam pengelolaan aspek lingkungan, IOH memfokuskan IOH prioritizes the regulation of clean water usage in our
pada pengaturan penggunaan air bersih di gedung kantor office buildings as part of our environmental management
kami. Kami selalu menekankan kepada seluruh karyawan efforts. We consistently stress the importance of using
agar menggunakan air bersih secara hemat dan bijaksana. clean water judiciously and prudently to all employees.
Sumber air yang digunakan oleh Kantor Pusat IOH berasal IOH’s headquarter obtains its water supply from a third-
dari pihak ketiga yaitu Perusahan Daerah Air Minum party entity known as the Local Government-Owned Water
(PDAM) sehingga tidak ada sumber air yang terkena Utility (PDAM). Therefore, IOH headquarter’s operations
dampak besar akibat kegiatan operasi Kantor Pusat IOH in 2023 did not have a significant impact on any
pada tahun 2023. water sources.
Untuk mendukung konservasi air, kantor pusat IOH di To support water conservation, IOH head office in Jakarta
Jakarta dilengkapi dengan fasilitas sewage treatment is equipped with a sewage treatment plant (STP) facility,
plant (STP), yang digunakan untuk mengolah air limbah. which is utilized for the purpose of treating wastewater.
Setiap bulan, STP ini mengolah rata-rata 5.000 meter On a monthly basis, this Sewage Treatment Plant (STP)
kubik air limbah. [GRI 303-1] [GRI 303-2] [GRI 303-4] [GRI 303-5] processes an average volume of 5,000 cubic meters of
wastewater. [GRI 303-1] [GRI 303-2] [GRI 303-4] [GRI 303-5]
Konsumsi Air [GRI 303-3] [OJK F.8]
Water Consumption
2023 2022 2021
Konsumsi Air Water Consumption
m3
Kantor Pusat 49,253 41,903 32,043 Head Office
* Peningkatan konsumsi air dari tahun 2021 ke tahun 2022 disebabkan oleh merger Perseroan.
* The increase in water consumption from 2021 to 2022 was due to the Company’s merger.
46
Page 49
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Care for Environment
Material Material
IOH berupaya memberikan layanan dengan mutu lebih IOH endeavors to deliver services of superior quality while
baik sekaligus menggunakan sumber daya yang lebih conserving resources. We have achieved a substantial
sedikit. Kami telah mengurangi bahan baku kemasan reduction in packaging materials through the promotion
secara signifikan dengan cara mendorong pelanggan of digital credit top-ups for customers as an alternative
untuk melakukan top-up pulsa secara digital daripada to purchasing new SIM cards. At this time, neither the
membeli kartu SIM baru. Pada saat ini, bahan kemasan collection nor the recycling of packaging materials
dari produk yang dijual tidak dikumpulkan kembali atau derived from sold products is in place. However, 95% of
didaur ulang. Walaupun demikian, 95% produk SIM card SIM card and voucher products are made from recyclable
dan voucher terbuat dari material yang bisa didaur ulang. materials. [GRI 301-2] [OJK F.5] [SASB TC-TL-440a.1]
[GRI 301-2] [OJK F.5] [SASB TC-TL-440a.1]
Selain itu, Perseroan juga meningkatkan aplikasi self-care Furthermore, the Company is enhancing its self-care
yang dimilikinya sehingga pelanggan dapat langsung application to enable customers to manage their accounts
mengelola akun dan pelayanan sendiri, dan tidak and services remotely, eliminating the necessity to travel
perlu lagi pergi ke sentra pelayanan fisik yang mana to a physical service center, which would incur additional
perjalanannya akan menghabiskan bahan bakar. fuel expenses.
Keanekaragaman Hayati Biodiversity
Aktivitas IOH secara umum tidak memberikan dampak In general, IOH operations do not negatively affect
negatif pada keanekaragaman hayati karena mayoritas biodiversity because they occur predominantly in densely
lokasi operasi kami berlangsung di area berpenduduk populated regions that do not adjoin protected areas.
yang tidak berdekatan dengan kawasan lindung.
Selama tahun 2023, baik kegiatan, produk, maupun In 2023, our activities, products, and services did not
layanan kami tidak memberikan efek yang signifikan have a substantial impact on protected areas or areas
terhadap area yang dilindungi atau wilayah dengan with high biodiversity. [GRI 304-1] [GRI 304-2] [OJK F.9]
keanekaragaman hayati yang tinggi. [GRI 304-1] [GRI 304-2]
[OJK F.9]
Meskipun begitu, kami tetap berkomitmen terhadap Nonetheless, we remain committed to environmental
pelestarian lingkungan melalui program CSR kami yang conservation through our CSR programs, which focus
mendukung konservasi keanekaragaman hayati, khususnya on biodiversity conservation, particularly marine
konservasi laut. Bekerja sama dengan WWF Indonesia, IOH conservation. In collaboration with WWF Indonesia, IOH
memprakarsai program Konservasi Laut yang dirancang launched the Marine Conservation program to help the
untuk mendukung pemerintah daerah dan masyarakat local government and communities in Jembrana Regency,
di Kabupaten Jembrana, Bali. Program ini memiliki Bali. The program’s primary objective is to establish and
tujuan utama untuk memulai dan memperbaiki Kawasan improve Regional Marine Protected Areas (MPAs) while
Konservasi Perairan Daerah (KKPD) serta memperkuat mata also strengthening community livelihoods in coastal areas
pencaharian masyarakat di daerah pesisir dengan empat through four key activities: rehabilitation of vital marine
kegiatan kunci, yaitu rehabilitasi habitat laut yang vital, habitats, management of plastic waste in coastal areas,
pengelolaan limbah plastik di wilayah pesisir, penguatan strengthening sea turtle conservation communities,
komunitas konservasi penyu, dan peningkatan mata and improving the livelihoods of coastal communities in
pencaharian masyarakat pesisir di Jembrana. [OJK F.10] Jembrana. [OJK F.10]
Sampai dengan Desember 2023, program ini telah berhasil As of December 2023, the program had successfully
melaksanakan berbagai pelatihan terkait konservasi laut delivered various marine conservation trainings to
kepada total 191 individu yang mewakili berbagai lembaga 191 individuals representing various institutions and
dan komunitas, menandai langkah signifikan dalam usaha communities, indicating a significant step forward in our
47
Page 50
Peduli terhadap Lingkungan Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
kami untuk mendukung kelestarian ekosistem laut. Selain efforts to support the sustainability of marine ecosystems.
itu, IOH juga melaksanakan program rehabilitasi terumbu In addition, IOH implemented a coral reef rehabilitation
karang dengan cara memasang rock pile sebagai tempat program, installing rock piles as a habitat for coral
tinggal larva terumbu karang dan sebagai referensi untuk larvae and a reference for expanding the rehabilitation
perluasan area rehabilitasi. Program ini juga telah berhasil area. Additionally, the program successfully deployed
menurunkan tiga blok rock pile dengan total 55 kubik, three rock pile blocks, which occupied a total area of
yang mencakup area seluas 0,9 hektar. 0.9 hectares and weighed 55 cubic meters.
Pada tahun 2024, IOH berencana untuk memperluas In 2024, IOH intends to increase support for Marine
dukungan terhadap program-program Konservasi Laut Conservation programs by increasing technical team
dengan cara meningkatkan pelatihan bersama tim teknis, training, conducting public consultations, and testing
melaksanakan konsultasi publik, serta melakukan uji various technologies to aid program implementation.
coba berbagai teknologi untuk mendukung pelaksanaan
program-program tersebut.
Sebagai perusahaan teknologi, IOH juga mengambil IOH, as a technology company, is also making a
langkah penting dengan memanfaatkan teknologi digital significant contribution to environmental conservation by
dalam bidang konservasi lingkungan. IOH menjalin leveraging digital technology. IOH partnered with the GSM
kerjasama dengan GSM Association (GSMA) untuk Association (GSMA) to launch the Mangrove Conservation
meluncurkan program Digitalisasi Konservasi Mangrove Digitalization program in North Kalimantan. The objective
yang berada di Kalimantan Utara. Program ini dirancang of this program is to build stronger and more sustainable
dengan tujuan untuk menciptakan ekosistem yang ecosystems, particularly to improve climate resilience.
lebih kuat dan berkelanjutan, khususnya dalam upaya
peningkatan ketahanan iklim.
Inisiatif ini didukung oleh para akademisi dari Universitas The initiative is supported by academics from the
Borneo Tarakan dan Pemerintah Daerah Kalimantan University of Borneo Tarakan and the North Kalimantan
Utara, menunjukkan kolaborasi antara sektor teknologi, Regional Government, demonstrating collaboration
akademis, dan pemerintahan. Melalui program ini, IOH between the technology, academic, and government
berupaya mengintegrasikan teknologi digital dalam upaya sectors. Through this initiative, IOH hopes that the
konservasi mangrove, yang tidak hanya bermanfaat untuk incorporation of digital technology into mangrove
kelestarian lingkungan tetapi juga mendukung kehidupan conservation initiatives will not only contribute to
masyarakat setempat. [GRI 304-3] environmental sustainability but also improve the quality
of life in the surrounding communities. [GRI 304-3]
Terdapat dua kegiatan utama yang menjadi bagian dari There are two main activities that are part of this
program ini, yaitu: program, namely:
1. Pemetaan partisipatif wilayah laut dan pesisir yang 1. Participatory mapping of marine and coastal
melibatkan 31 orang masyarakat di Pulau Sebatik, areas involving 31 communities in Sebatik Island,
Kalimantan Utara. North Kalimantan.
2. Digitalisasi budi daya udang ramah lingkungan. Program 2. Digitalization of eco-friendly shrimp farming. The
masih berada dalam tahap uji coba yang dilakukan di program is still in the pilot stage, with data collected
tambak penelitian Universitas Borneo Tarakan dengan from six sensors that measure water acidity, salinity,
melakukan pengambilan data dari enam sensor yang temperature, level, and oxygen and nitrogen dioxide
mengukur: tingkat keasaman air, salinitas air, suhu air, content in the water at the University of Borneo
ketinggian air, serta kandungan oksigen dan nitrogen Tarakan’s research pond. These findings will be used
dioksida dalam air. Data-data ini akan digunakan as a guide for farmers seeking to increase pond
sebagai acuan para petambak untuk meningkatkan productivity while preserving the mangrove ecosystem.
produktivitas tambak tanpa merusak ekosistem
mangrove di dalamnya.
48
Page 51
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Care for Environment
Sepanjang tahun 2023, IOH telah mengeluarkan biaya In 2023, IOH allocated Rp4,028,408,163 towards diverse
sebesar Rp4.028.408.163 untuk berbagai program CSR CSR initiatives aimed at promoting environmental
yang mendukung pelestarian lingkungan, termasuk conservation, which includes the implementation of the
program Employee Carbon Offset (ECO). [OJK F.4] Employee Carbon Offset (ECO) program. [OJK F.4]
Kepatuhan Lingkungan Environmental Compliance
Sepanjang tahun 2023, kami senantiasa mematuhi In 2023, we consistently adhered to environmental
peraturan terkait lingkungan hidup, sehingga tidak regulations, thereby avoiding any substantial fines
mendapatkan denda ataupun sanksi non-moneter yang or non-monetary sanctions for non-compliance with
signifikan akibat ketidakpatuhan terhadap peraturan environmental laws and regulations. [GRI 307-1] [OJK F.16]
perundang-undangan lingkungan. [GRI 307-1] [OJK F.16]
Penilaian Lingkungan Pemasok Supplier Environmental Assessment
Dalam mengelola penilaian lingkungan pemasok, IOH IOH manages supplier environmental assessments in a
menerapkan pendekatan yang ketat dan sistematis. Kami rigorous and systematic manner. We require all of our
mengharuskan semua pemasok kami untuk mematuhi suppliers to follow all applicable regulations. This includes
semua peraturan yang berlaku. Hal ini mencakup following regulations governing occupational health
kepatuhan terhadap peraturan terkait kesehatan dan and safety, environmental safety, and Safety, Health,
keselamatan kerja, keamanan lingkungan, dan standar and Environment (HSE) standards. These provisions are
Keselamatan, Kesehatan Kerja, dan Lingkungan (K3L). explicitly stated in the contracts we enter into with our
Ketentuan ini secara eksplisit termuat dalam kontrak suppliers. In this way, IOH ensures that all suppliers not
yang kami buat dengan pemasok. Dengan cara ini, IOH only comply with applicable legal standards, but also
memastikan bahwa semua pemasok tidak hanya memenuhi share our commitment to sustainable and environmentally
standar hukum yang berlaku, tetapi juga sejalan dengan responsible business practices. [GRI 308-1] [GRI 308-2]
komitmen kami terhadap praktik bisnis yang berkelanjutan
dan bertanggung jawab terhadap lingkungan. [GRI 308-1] [GRI
308-2]
49
Page 52
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan
Laporan Tahunan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Keberlanjutan
Kinerja
Keberlanjutan
Digital Opportunity
to Empower Community
50
Page 53
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Annual
Sustainability
ReportReport Digital Opportunity to Empower Community
51
Page 54
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Digital Opportunity to Empower Community IOH memandang kontribusi dalam aspek sosial sebagai IOH sees social contribution as an important part of its bagian penting dari tanggung jawab perusahaan untuk corporate responsibility to make a positive and long- menciptakan dampak yang positif dan berkelanjutan term impact on society. IOH can help reduce social terhadap masyarakat. Melalui beragam inisiatif yang and economic inequality by implementing a variety meningkatkan akses dan memanfaatkan teknologi digital, of initiatives that improve access to and use of digital IOH dapat membantu mengurangi ketimpangan sosial technology. This is significant because digitalization dan ekonomi. Ini merupakan hal yang penting karena and technological advancements have the capacity to kemajuan teknologi dan digitalisasi memiliki potensi besar significantly expand educational opportunities, enhance untuk meningkatkan kualitas hidup, memperluas akses quality of life, and create new economic prospects. pendidikan, dan membuka peluang ekonomi baru. Kesempatan yang Setara [OJK F.18] Equal Opportunity [OJK F.18] Sebagai perusahaan publik, IOH memiliki komitmen As a publicly listed company, IOH is committed to taking yang kuat untuk memainkan peran strategis dalam a strategic role in addressing social issues such as gender mengatasi tantangan sosial, termasuk kesenjangan disparities and inequities. IOH’s Diversity, Equity, and gender dan ketidakadilan. Melalui inisiatif Diversity, Inclusion (DEI) initiative aims to create a more inclusive Equity, and Inclusion (DEI), IOH berupaya menciptakan and representative work environment that reflects the lingkungan kerja yang lebih inklusif dan representatif, diverse communities it serves. This includes cultivating yang mencerminkan keanekaragaman masyarakat yang diverse and inclusive leadership, which not only dilayani. Upaya ini meliputi membangun kepemimpinan strengthens the business’s foundation through multiple yang beragam dan inklusif, yang tidak hanya memperkuat perspectives and innovation, but also contributes to fondasi bisnis melalui berbagai perspektif dan inovasi, overall social development. tetapi juga berkontribusi pada pembangunan sosial yang lebih luas. IOH berpandangan bahwa mendorong kesetaraan IOH believes that promoting equality and empowerment dan pemberdayaan di seluruh organisasi tidak hanya throughout the organization improves both culture meningkatkan budaya, tetapi juga meningkatkan kepuasan and job satisfaction. In line with this belief, IOH works kerja. Sejalan dengan keyakinan ini, IOH berupaya untuk to promote gender equality and ensure that everyone memperjuangkan kesetaraan gender dan memastikan has the opportunity to grow both personally and bahwa setiap orang memiliki kesempatan untuk professionally. berkembang secara pribadi dan profesional. Meskipun begitu, IOH menyadari adanya berbagai However, IOH recognizes the complexities of kompleksitas dalam menerapkan inisiatif DEI secara implementing DEI initiatives right away. As a result, IOH langsung. Oleh karena itu, IOH telah menetapkan sasaran has set a goal of gradually increasing female employee untuk secara bertahap meningkatkan perwakilan karyawan representation at senior management levels (grade 8 and perempuan di level manajemen senior (grade 8 ke atas), above), with the specific goal of doubling the women dengan tujuan khusus melipatgandakan kepemimpinan leadership by 2028. perempuan di tahun 2028. 52
Page 55
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity
Ourto Empower Community
Sustainability Approach
Dukungan IOH terhadap inisiatif DEI juga membantu IOH’s support for DEI initiatives also contributes to the
Perseroan dalam membangun reputasi yang kuat dan Company’s long-term success by strengthening its
meningkatkan kepercayaan publik, yang penting untuk reputation and increasing public trust. IOH is confident
kesuksesan jangka panjang perusahaan. IOH yakin bahwa that by strengthening relationships with customers
dengan memperkuat hubungan dengan pelanggan and diverse communities, which it has served for more
dan masyarakat yang beragam—yang telah dilayani than 50 years, the Company will be able to continue
selama lebih dari setengah abad—Perseroan akan dapat its tradition of excellence and innovation while entering
melanjutkan tradisi keunggulan dan inovasi, sambil the future with integrity and a commitment to deeply
memasuki masa depan dengan integritas dan komitmen held values.
terhadap nilai-nilai yang dipegang teguh.
Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkat/Posisi
Number of Employees by Level/Position
Posisi | Level 2023 2022 2021
Grade Chief & Director 13 14 10
Grade 8 – Sr. Vice President 94 86 53
Grade 7 – Vice President 333 297 245
Grade 6 – Associate Vice President 1,033 950 649
Grade 5 – Sr. Officer 690 656 531
Grade 3 & Grade 4 – Officer 812 793 681
Total 2,975 2,796 2,169
Jumlah Karyawan Manajerial vs Non Manajerial per 31 Desember 2023
Number of Managerial vs Non-Managerial Employees as of 31 December 2023
Tahun Tingkat Manajerial Tingkat Non-Manajerial Jumlah
Year Managerial Level Non-Managerial Level Total
2020 296 1,970 2,266
2021 957 1,212 2,169
2022 1,347 1,449 2,796
2023 1,473 1,502 2,975
Jumlah Karyawan berdasarkan Kontrak Kerja dikonsolidasikan dengan anak perusahaan per 31 Desember 2023
Number of Employees by Employment Contract on a Consolidated Basis (including subsidiaries) as of 31 December 2023
Tahun Karyawan Tetap dan Karyawan Kontrak
Year Permanent Employee and Contract Employee
2020 3,104
2021 2,891
2022 3,815
2023 4,041
53
Page 56
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Praktik Ketenagakerjaan Employment Practices Dalam rangka mewujudkan visi menjadi pemimpin To achieve its vision of becoming a leader in the digital industri telekomunikasi digital, IOH menempatkan telecommunications industry, IOH prioritizes human sumber daya manusia sebagai elemen kunci dalam resources as a key component of its sustainability strategi keberlanjutan perusahaan. Kami menyadari strategy. We recognize that the Company’s success bahwa keberhasilan dan kemajuan Perseroan sangat and progress are heavily dependent on the capabilities bergantung pada kemampuan dan keahlian tim kami. Oleh and expertise of our team. We are committed to karena itu, mulai dari tahap rekrutmen hingga retensi, attracting, developing, and retaining the best talent, from kami berkomitmen untuk menarik, mengembangkan, recruitment to retention. Our human capital management dan mempertahankan talenta terbaik. Inisiatif kami initiatives include comprehensive training programs, long- dalam pengelolaan sumber daya manusia mencakup term career development, and a diverse and inclusive program pelatihan yang komprehensif, pembangunan work environment. This holistic approach ensures that karier yang berkelanjutan, dan lingkungan kerja yang every IOH team member has an equal opportunity to mendukung keberagaman dan inklusivitas. Pendekatan grow and contribute to the company’s success while holistik ini memastikan bahwa setiap anggota tim IOH adhering to the highest standards of work ethics memiliki kesempatan yang setara untuk tumbuh dan and professionalism. berkontribusi dalam pencapaian tujuan perseroan, sambil mempertahankan standar tertinggi dalam etika kerja dan profesionalisme. Hingga akhir tahun 2023, IOH merekrut 381 orang By the end of 2023, IOH recruited 381 new employees karyawan baru yang terdiri dari 26% perempuan dan 74% consisting of 26% women and 74% men. Meanwhile, laki-laki. Sementara itu, tercatat 43 karyawan berhenti 43 employees resigned for various reasons. Thus, IOH’s bekerja karena berbagai alasan. Dengan demikian, tingkat employee turnover rate in 2023 was 1.4%. [GRI 401-1] perputaran pekerja IOH di tahun 2023 adalah 1,4%. [GRI 401-1] Rekrutmen Karyawan berdasarkan Kelompok Usia Rekrutmen Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin pada tahun 2023 [GRI 401-1] pada tahun 2023 [GRI 401-1] Recruitment of Employees by Age Group in 2023 Recruitment of Employees by Gender in 2023 Kelompok Usia Pekerja Baru Jenis Kelamin Pekerja Baru Age Group New Employees Gender New Employees < 30 tahun 98 Laki-laki 282 < 30 years old Male 30-50 tahun 264 Perempuan 99 30-50 years old Female > 50 tahun 19 Jumlah 381 >50 years old Total Jumlah 381 Total Rekrutmen Karyawan berdasarkan Wilayah pada tahun 2023 [GRI 401-1] Recruitment of Employees by Location in 2023 Wilayah Pekerja Baru Location New Employees Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Nusra 19 Central Java, East Java, Bali, Nusra Kantor Pusat 234 Headquarter Jabodetabek & Jawa Barat 101 Jabodetabek & West Java Kalimantan & Sulampapua 6 Borneo & Sulampapua Sumatra 21 Jumlah 381 Total 54
Page 57
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
IOH menerapkan serangkaian inisiatif kesehatan dan IOH implements a variety of health and benefit initiatives
tunjangan bagi karyawannya sebagai bagian dari for its employees as part of its commitment to UN
komitmen mereka terhadap Tujuan Pembangunan Sustainable Development Goal #3, which focuses on Good
Berkelanjutan PBB #3, yang berfokus pada Kesehatan Health and Well-being. The Company prioritizes disease
yang Baik dan Kesejahteraan. Perseroan memberikan prevention and early treatment, giving eligible employees
perhatian khusus pada pencegahan dan perawatan dini and their families access to comprehensive healthcare.
penyakit, dengan memberikan akses bagi karyawan This includes annual medical check-ups, visits to the
dan keluarga yang berhak ke pelayanan kesehatan company’s general and dental clinics, as well as support
menyeluruh. Ini termasuk medical check-up tahunan, services like sports facilities.
kunjungan ke klinik umum dan klinik gigi perusahaan,
serta layanan pendukung seperti fasilitas olahraga.
Untuk memastikan layanan kesehatan kerja yang efektif, To ensure effective occupational health services,
IOH mengikutsertakan semua karyawan dalam program IOH enrolls employees in the BPJS Kesehatan &
BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan serta program Ketenagakerjaan (Social Security Agency for Health &
asuransi Mandiri in Health, memberikan perlindungan Employment) and insurance program of Mandiri in Health,
kesehatan dan ketenagakerjaan yang luas. HR helpdesk which provides comprehensive health and employment
disediakan sebagai saluran komunikasi untuk konsultasi benefits. The HR helpdesk serves as a communication
dan pertanyaan kesehatan, memudahkan karyawan channel for health consultations and inquiries, making it
dalam mengakses informasi dan dukungan yang mereka easy for employees to get the information and support
butuhkan. Selain itu, IOH memastikan karyawan rekanan they require. Furthermore, IOH ensures that employees of
atau vendor memiliki perlindungan kesehatan yang associates or vendors have adequate health coverage for
memadai bagi pekerja mereka. [GRI 403-3] their workers. [GRI 403-3]
Lebih lanjut, fasilitas kesehatan dan tunjangan bagi Furthermore, the healthcare and benefits packages for
karyawan penuh waktu IOH dirancang untuk mendukung IOH’s full-time employees are intended to boost their
produktivitas dan kesejahteraan mereka. Ini mencakup productivity and well-being. These include a company-
program pensiun yang sepenuhnya dibiayai oleh funded pension plan, comprehensive health insurance
perusahaan, asuransi kesehatan yang mencakup berbagai coverage, and a life insurance plan. In addition, IOH
layanan, dan program asuransi jiwa. Selain itu, IOH offers long-term service awards, bereavement assistance,
menyediakan tunjangan lain seperti penghargaan masa scholarships for employees’ children, and personal and
kerja, bantuan uang duka, beasiswa untuk anak karyawan, emergency support.
dan bantuan dalam situasi pribadi dan darurat.
Berikut ini adalah rincian fasilitas kesehatan dan tunjangan The following is a breakdown of the health facilities and
yang diberikan oleh IOH: [GRI 401-2] [GRI 403-6] benefits provided by IOH: [GRI 401-2] [GRI 403-6]
• Program pensiun, bagi karyawan yang menerima • Pension program for employees who receive fully
fasilitas yang sepenuhnya dibiayai Perseroan seperti funded facilities from the Company, as specified in the
yang tertuang dalam ketentuan-ketentuan yang provisions agreed upon between the Company and the
disepakati antara Perseroan dan pengelola program pension program manager (BPJS-TK).
pensiun (BPJS-TK).
• Perseroan membiayai fasilitas kesehatan bagi karyawan • The Company provides healthcare for employees and
dan keluarganya pada program BPJS-Kesehatan dan their families through the BPJS-Kesehatan program and
program asuransi Kesehatan. the Health Insurance Program.
Program asuransi kesehatan karyawan dan The employee and family health insurance
keluarga meliputi: program includes:
a. Fasilitas rawat jalan a. Outpatient facilities
b. Fasilitas rawat inap (termasuk saat melahirkan) b. Inpatient facilities (including during childbirth)
c. Perawatan kesehatan gigi c. Dental health care
d. Fasilitas kacamata d. Eyeglasses facility
e. General Check Up (GCU) e. General Check Up (GCU)
f. Tes Rapid dan PCR terkait COVID-19. f. Rapid and PCR tests related to COVID-19.
g. Program Holistic Wellness: Gaya Hidup Sehat g. Holistic Wellness Program: Healthy Lifestyle
55
Page 58
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Perseroan juga memberikan tunjangan kepada karyawan The Company also provides benefits to employees
yang meliputi: which include:
a. Asuransi Jiwa bagi karyawan a. Life Insurance for Employees
b. Penghargaan masa kerja b. Long service awards.
c. Bantuan uang duka dan pemakaman bagi karyawan c. Grief and funeral assistance for employees and
dan keluarga their families
d. Penghargaan prestasi/beasiswa anak karyawan d. Achievement Awards/Scholarships for
Employees’ Children
e. Bantuan ibadah Haji e. Hajj Assistance
f. Bantuan bencana alam f. Natural disaster assistance.
g. Bantuan pernikahan bagi karyawan g. Employee marriage assistance
h. Bantuan khitan anak karyawan. h. Child circumcision assistance.
Di IOH, pengaturan waktu kerja, istirahat, dan cuti At IOH, arrangements for employee working time, rest, and
karyawan dijalankan dengan ketentuan yang jelas, sesuai leave are carried out in accordance with the Collective
dengan yang tercantum dalam Perjanjian Kerja Bersama Labor Agreement (CLA) and company regulations. We
(PKB) dan peraturan perusahaan. Kami mematuhi batas follow the legal maximum working hour limit to ensure that
maksimum jam kerja yang ditetapkan oleh undang- there is no forced labor in our workplace. In terms of leave,
undang, untuk memastikan tidak adanya praktik kerja each IOH employee is entitled to 12 days of annual leave,
paksa di lingkungan kerja kami. Mengenai cuti, setiap as specified in the CLA.
karyawan di IOH berhak mendapatkan 12 hari cuti tahunan,
sesuai dengan ketentuan dalam PKB.
IOH juga menyediakan cuti melahirkan bagi karyawan IOH also provides female employees with 4.5 months
perempuan selama 4,5 bulan, lebih panjang dari of maternity leave, which is longer than the labor
peraturan ketenagakerjaan yang hanya mewajibkan cuti regulations, which only require 3 months. This
melahirkan selama 3 bulan. Hal ini menunjukkan bahwa demonstrates that IOH pays close attention to and
IOH memperhatikan dan memenuhi hak-hak karyawannya effectively protects its employees’ rights. After the leave
dengan sangat baik. Setelah periode cuti berakhir, period ends, IOH guarantees that employees will return to
IOH menjamin pengembalian karyawan ke posisi kerja their previous positions, ensuring career continuity after
mereka sebelumnya, memastikan kelanjutan karier setelah maternity leave.
cuti melahirkan.
Cuti Melahirkan Tahun 2023 [GRI 401-3]
Maternity Leave in 2023
Karyawan yang Berhak Karyawan yang Mengambil Karyawan yang Kembali Karyawan yang Tetap Bekerja
Mengambil Cuti Cuti Melahirkan Bekerja Setelah Cuti Dalam Satu Tahun Setelah Cuti
Employees Entitled To Employees Taking Employees Returning To Work Employees Continuing To Work
Take Leave Maternity Leave After Leave For One Year After Leave
543 39 29 26
IOH memiliki PKB yang secara berkala diperbarui setiap IOH has a CLA which is regularly renewed every two
dua tahun. PKB ini merupakan hasil perundingan antara years. This CLA is the result of discussions between
Manajemen IOH dan Serikat Pekerja IOH (SPI). Dalam PKB IOH Management and IOH Labor Union (SPI). The CLA
tersebut, diatur berbagai ketentuan yang mencakup includes a number of provisions that address the rights
hak dan kewajiban karyawan serta manajemen, termasuk and obligations of employees and management, such
waktu kerja, kesejahteraan karyawan, pengembangan as working hours, employee welfare, human resource
sumber daya manusia, serta kewajiban dan larangan development, and employee obligations and prohibitions.
bagi karyawan. PKB juga mengatur tentang penegakan The CLA also governs disciplinary action, making it a
disiplin, sehingga menjadi panduan yang komprehensif comprehensive guide to all aspects of work at IOH.
untuk aspek-aspek kerja di IOH. Di samping itu, In addition, IOH has a policy of providing at least one
IOH juga memiliki kebijakan untuk memberikan week’s notice before implementing significant operational
pemberitahuan minimum selama satu minggu apabila changes. By the end of 2023, all employees (100%)
terjadi pengimplementasian perubahan operasional yang will have their CLA rights and obligations covered and
signifikan. Hingga akhir tahun 2023, seluruh karyawan regulated. [GRI 402-1] [GRI 407-1] [GRI 2-30]
(100%) telah tercakup dan diatur hak dan kewajibannya
dalam PKB. [GRI 402-1] [GRI 407-1] [GRI 2-30]
56
Page 59
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
IOH senantiasa menaati Undang-Undang Ketenagakerjaan IOH always follows Indonesian Labor Law, including
yang berlaku di Indonesia, termasuk aturan tentang usia minimum worker age requirements and prohibitions on
minimum pekerja dan larangan terhadap praktik kerja forced labor practices. We are committed to not engaging
paksa. Kami berkomitmen untuk tidak mempekerjakan in child labor, which we define as anyone under the age
tenaga kerja anak, yang kami definisikan sebagai individu of 17. In addition, we ensure that there are no forced or
di bawah usia 17 tahun. Selain itu, kami juga memastikan compulsory labor practices in our workplace. Compliance
bahwa tidak ada praktik kerja paksa atau wajib kerja with these regulations is an essential component of our
dalam lingkungan kerja kami. Kepatuhan terhadap regulasi ethical principles and corporate social responsibility.
ini merupakan bagian penting dari prinsip-prinsip etika [GRI 408-1] [GRI 409-1] [OJK F.19]
dan tanggung jawab sosial perusahaan kami. [GRI 408-1]
[GRI 409-1] [OJK F.19]
Program pensiun di IOH terdiri atas dua skema utama: IOH’s pension program consists of two main schemes: a
skema wajib yang mengikuti aturan pemerintah melalui mandatory scheme that follows government regulations
BPJS Ketenagakerjaan dan skema sukarela yang dikenal through BPJS Ketenagakerjaan and a voluntary scheme
sebagai Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK), dengan known as the Financial Institution Pension Fund (Dana
estimasi partisipasi karyawan sekitar 52%. Perhitungan nilai Pensiun Lembaga Keuangan, DPLK), with an estimated
liabilitas program pensiun ini didapatkan dari perhitungan employee participation of around 52%. The pension plan
aktuaria, yang mempertimbangkan faktor-faktor seperti liability value is calculated using actuarial calculations that
sisa masa kerja karyawan, inflasi, dan aspek lainnya. Nilai take into account factors such as employees’ remaining
ini diperbarui secara berkala setiap semester untuk service period, inflation, and other considerations. This
memastikan akurasi dan relevansi data. Sesuai dengan value is updated each semester to ensure that the data is
UU Ketenagakerjaan yang berlaku, IOH tidak memiliki accurate and relevant. According to the applicable Labor
dana khusus untuk pembayaran liabilitas program Law, IOH does not have a special fund for paying the
pensiun ini. [GRI 201-3] pension plan liability. [GRI 201-3]
Kebijakan Kesehatan dan Keselamatan Kerja Occupational Health and Safety Policy
Bagi IOH, aspek kesehatan dan keselamatan kerja For IOH, occupational health and safety is our top priority.
merupakan prioritas utama kami. Kami bertekad untuk We are determined to create and maintain a safe working
menciptakan dan memelihara lingkungan kerja yang aman environment for all employees, as their health and safety
bagi semua karyawan karena kesehatan dan keselamatan are critical to our operational efficiency and success.
mereka adalah fondasi bagi efisiensi dan keberhasilan With strict and comprehensive safety standards in place,
operasional kami. Dengan penerapan standar keselamatan every aspect of our work processes is intended to ensure
kerja yang ketat dan komprehensif, setiap elemen dari safety and prevent health risks. We are also committed
proses kerja kami dirancang untuk menjamin keselamatan to constantly improving and updating our safety
dan mencegah risiko kesehatan. Kami juga berkomitmen protocols in accordance with best practices and current
untuk terus meningkatkan dan memperbaharui protokol regulations, ensuring that we remain at the forefront of
keselamatan kerja kami, sesuai dengan praktik terbaik safety. IOH’s dedication to occupational safety and health
dan regulasi terkini, untuk memastikan bahwa kami selalu has resulted in ISO 45001, ISO 14001, and SMK3 PP No.
berada di garis depan dalam hal keselamatan kerja. 50/2012 certifications in several of our branches. These
Komitmen IOH terhadap keselamatan dan kesehatan kerja, certifications demonstrate the high standards we use to
yang tercermin dari pencapaian sertifikasi ISO 45001, ensure workplace safety.
ISO 14001, dan SMK3 PP No. 50/2012 di sejumlah cabang
kami. Sertifikasi ini menunjukkan standar tinggi yang kami
terapkan dalam menjaga keselamatan tempat kerja.
Lebih lanjut, IOH telah membentuk P2K3 (Panitia Pembina Furthermore, IOH has established a The Occupational
Keselamatan dan Kesehatan Kerja) yang berperan penting Safety and Health Committee (P2K3) that plays an
dalam melindungi karyawan dari risiko kecelakaan dan important role in protecting employees from the risk of
penyakit selama bekerja. Hingga akhir tahun 2023, accidents and illnesses during work. By the end of 2023,
terdapat 2.796 karyawan yang tercakup dalam laporan there were 2,796 employees covered by the Company’s
P2K3 Perseroan. [GRI 403-8] [OJK F.21] P2K3 report. [GRI 403-8] [OJK F.21]
57
Page 60
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison IOH mengimplementasikan proses identifikasi dan IOH uses the Hazard Identification, Risk Assessment, pengelolaan risiko K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) and Determining Control (HIRADC) method to identify melalui penggunaan metode Hazard Identification, Risk and manage OHS (Occupational Safety and Health) risks. Assessment, and Determining Control (HIRADC). Melalui HIRADC allows the Company to systematically identify HIRADC, Perseroan secara sistematis mengidentifikasi potential workplace hazards, assess the associated potensi bahaya di tempat kerja, menilai risiko yang risks, and determine appropriate controls to reduce or terkait, dan menentukan kontrol yang tepat untuk eliminate those risks. IOH has identified jobs with a high mengurangi atau menghilangkan risiko tersebut. IOH risk of occupational accidents, which primarily involve telah mengidentifikasi bahwa pekerjaan yang berisiko work with electricity and activities at high altitudes. To tinggi terkait kecelakaan kerja terutama melibatkan mitigate these risks, the Company implements stringent pekerjaan yang berkaitan dengan listrik dan aktivitas safety measures. Prior to work, a Job Safety Analysis di tempat tinggi. Untuk mengelola risiko ini, Perseroan (JSA) is prepared and a safety talk is given. In addition, menerapkan langkah-langkah keselamatan yang ketat. all workers must have the necessary certifications. Sebelum memulai pekerjaan, dilakukan pembuatan Job During work, Healthy, Safety, and Environment (HSE) Safety Analysis (JSA) dan dilakukan safety talk. Selain inspections or patrols are conducted to ensure that itu, semua pekerja diwajibkan memiliki sertifikasi yang Personal Protective Equipment (PPE) is used in accordance relevan. Selama pekerjaan berlangsung, inspeksi atau with procedure. If employees fail to comply with patroli Health, Safety, and Environment (HSE) dilakukan safety procedures, reprimands are issued, and work is untuk memastikan pemakaian Alat Pelindung Diri (APD) temporarily halted until all safety requirements are met sesuai dengan prosedur. Jika terdapat karyawan yang in accordance with QHSE procedures and SOPs. [GRI 403-7] tidak mematuhi prosedur keselamatan, akan dilakukan [GRI 403-9] peneguran dan pekerjaan dihentikan sementara hingga semua persyaratan keselamatan terpenuhi sesuai dengan prosedur dan SOP QHSE. [GRI 403-7] [GRI 403-9] Setelah proses identifikasi, IOH mengelola dan memantau Following the identification process, IOH oversees and pelaksanaan K3 dengan membuat sasaran dan program monitors OHS implementation by establishing specific K3 yang spesifik. Ini termasuk penetapan target zero OHS objectives and programs. This includes establishing accident, yang merupakan tekad Perseroan untuk tidak a zero-accident target, which represents the Company’s memiliki kecelakaan kerja setiap tahun. Keberhasilan commitment to having no workplace accidents each dalam mencapai target ini diukur melalui pencapaian year. The Zero Accident Award measures success in Zero Accident Award, yang berfungsi sebagai indikator implementing occupational safety standards. In addition, keberhasilan dalam menerapkan standar keselamatan IOH regularly develops work programs and conducts kerja. Selain itu, IOH secara rutin membuat program safety patrols to ensure the safety of the workplace. kerja dan melaksanakan safety patrol untuk memastikan keamanan lingkungan kerja. Selain itu, IOH juga melaksanakan berbagai inisiatif In addition, IOH implements a variety of safety initiatives, keselamatan seperti safety induction kepada tamu dan such as safety induction for guests and vendors, with the vendor, yang bertujuan untuk menyampaikan informasi goal of conveying information about workplace safety mengenai prosedur keselamatan di tempat kerja. procedures. The company also actively communicates HSE Perusahaan juga aktif menyampaikan pesan HSE dan messages and organizes HSE events to raise employee mengadakan event HSE untuk meningkatkan kesadaran awareness and participation in efforts to maintain dan keterlibatan karyawan dalam upaya menjaga workplace safety. [GRI 403-1] [GRI 403-2] keselamatan kerja. [GRI 403-1] [GRI 403-2] Di samping itu, IOH juga menetapkan kebijakan K3 In addition, IOH also established the following HSE sebagai berikut: policies: 1. Menyediakan kondisi kerja yang aman dan sehat untuk 1. Provide safe and healthy working conditions for the pencegahan cedera dan penyakit akibat kerja. prevention of occupational injuries and diseases. 2. Menghilangkan bahaya dan mengurangi risiko 2. Eliminate hazards and reduce OHS risks, environmental K3, perlindungan lingkungan dan pencegahan protection and prevention of environmental pollution. pencemaran lingkungan. 3. Melakukan penghematan sumber daya alam. 3. Conserve natural resources. 4. Melakukan konsultasi dan partisipasi pekerja. 4. Conduct worker consultation and participation. 5. Mematuhi persyaratan undang–undang dan persyaratan 5. Comply with statutory and other requirements related lain terkait keselamatan dan kesehatan kerja to occupational and environmental safety and health. dan lingkungan. 58
Page 61
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
6. Melakukan peningkatan terus menerus terhadap kinerja 6. Continuous improvement of occupational and
keselamatan dan kesehatan kerja dan lingkungan environmental safety and health performance and
dan efektivitas penerapan Sistem Manajemen the effectiveness of the implementation of the
Keselamatan dan Kesehatan Kerja dan Sistem Occupational Safety and Health Management System
Manajemen Lingkungan. and Environmental Management System.
Sertifikasi di Tingkat Perusahaan
Certification at Company Level
Sertifikasi Tahun Perolehan Habis Berlaku Penerbit
Certification Year Acquired Expiry Date Issuer
ISO 14001 Sistem Manajemen Lingkungan 2012 2024 AQC Certification IAS
Environmental Management System
SMK3 PP.50 /2012 Sistem Manajemen Keselamatan & 2013 2026 Kementerian Tenaga
Kesehatan Kerja Kerja dan Transmigrasi
Occupational Health & Safety Ministry of Manpower and
Management System Transmigration
ISO 31000 Manajemen Risiko 2013 Tidak ada Diterapkan internal
Risk Management tanggal habis dengan mengacu kepada
berlaku kerangka dan pedoman
No expiry date ISO 31000
Self-implemented with
reference to ISO 31000
framework & guidance
ISO 45001 Sistem Manajemen Keselamatan & 2012 2024 AQC Certification IAS
Kesehatan Kerja
Occupational Health & Safety
Management System
ISO 27001:2022 Sistem Manajemen Keamanan 2023 2026 British Standard
Customer Data Informasi Institution (BSI)
Management Within Information Security Management
National Coverage Area Systems
for IM3 and 3
ISO 27001:2013 Sistem Manajemen Keamanan 2016 2025 British Standard
Connectivity IP Based Informasi Institution (BSI)
Services, Physical and Information Security Management
Facility Management Systems
for Data Center and
Disaster Recovery
Center
ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu 1997 2026 SGS
Quality Management Systems
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management Systems 2023 2026 CBQA Global
ISO 22301:2019 Sistem Manajemen Kelangsungan 2023 2026 TUV SUD
Usaha
Business Continuity Management System
Selama tahun 2023, IOH mencatatkan pencapaian penting In 2023, IOH achieved significant milestones in occupational
dalam hal keselamatan kerja dengan nol kematian, safety, with no fatalities, serious injuries, or work-related
cedera berat, atau insiden penyakit terkait pekerjaan. disease incidents. This demonstrates the efficacy of
Ini menunjukkan efektivitas program keselamatan dan our workplace safety and health program. However, we
kesehatan kerja kami. Namun, kami menyadari bahwa acknowledge that there is still room for further development
masih terdapat ruang untuk mengembangkan lebih lanjut of specific categories and recording procedures for
mengenai kategori dan prosedur pencatatan khusus untuk occupational diseases. [GRI 403-9] [GRI 403-10]
mengatasi penyakit yang timbul akibat pekerjaan. [GRI 403-9]
[GRI 403-10]
59
Page 62
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Di samping itu, partisipasi, konsultasi, dan komunikasi Furthermore, worker participation, consultation, and pekerja tentang K3 merupakan aspek penting dalam communication regarding OHS are critical components upaya menciptakan lingkungan kerja yang aman dan of creating a safe and healthy work environment. IOH sehat. IOH secara aktif memfasilitasi partisipasi karyawan encourages employee participation in the development and dalam pengembangan dan implementasi kebijakan K3. implementation of OHS policies. This is accomplished by Hal ini dilakukan dengan memberikan akses kepada providing employees with access to various communication karyawan untuk berbagai saluran komunikasi dan alat yang channels and OHS-related tools. For example, use ‘HSE berkaitan dengan K3. Contohnya, dengan menggunakan Message’ and ‘MyLearning’ platforms to deliver occupational ‘HSE Message’ dan ‘MyLearning’ sebagai platform safety and health information and training. untuk menyampaikan informasi dan pelatihan mengenai keselamatan dan kesehatan kerja. Selain untuk karyawan langsung, IOH juga memberikan In addition to direct employees, IOH also pays special perhatian khusus terhadap pekerja yang bukan karyawan, attention to workers who are not employees, such as seperti vendor. Sebelum memulai pekerjaan, pekerja vendors. Before starting work, workers from vendors are dari vendor diwajibkan untuk mengisi JSA yang harus required to fill out a JSA which must be approved by the disetujui oleh Perseroan. Ini adalah langkah penting dalam Company. This is an important step in identifying and mengidentifikasi dan mengelola potensi risiko keselamatan addressing potential workplace safety risks. Before work yang mungkin terjadi selama pekerjaan. Selain itu, safety begins, there is also a safety induction or talk. This aims to induction atau safety talk juga dilakukan sebelum pekerjaan ensure that all employees and non-employees understand dimulai. Ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua the workplace safety procedures. [GRI 403-4] [GRI 403-5] pekerja, baik karyawan maupun non-karyawan, memahami prosedur keselamatan yang harus diikuti di tempat kerja. [GRI 403-4] [GRI 403-5] Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan Customer Health and Safety IOH, yang berfokus pada pengalaman pelanggan, telah IOH, which focuses on customer experience, has taken a mengambil berbagai langkah untuk menjaga kesehatan dan number of steps to protect customer health and safety keselamatan pelanggan meskipun belum memiliki kebijakan despite the lack of a product safety policy. These efforts khusus terkait keamanan produk. Upaya ini mencakup include keeping rooms clean, maintaining a comfortable menjaga kebersihan ruangan, memastikan kondisi suhu dan temperature and humidity level, and posting emergency kelembaban yang nyaman, serta menyediakan tanda-tanda response signs. In addition, IOH facilities have light tanggap darurat. Selain itu, fasilitas IOH dilengkapi dengan fire extinguishers, fire alarm systems, and other safety alat pemadam api ringan (APAR), sistem alarm kebakaran, equipment to ensure customer safety. dan peralatan keselamatan lainnya untuk menjamin keselamatan pelanggan. Dalam hal produk dan layanan, IOH berkomitmen untuk In terms of products and services, IOH is dedicated to memastikan bahwa alat telekomunikasi radio aman bagi ensure that radio telecommunications equipment is safe kesehatan pelanggan dan sesuai dengan standar industri. for customers’ health and meets industry specifications. Pembangunan infrastruktur telekomunikasi dilakukan secara Telecommunications infrastructure development is done bertanggung jawab untuk mengurangi dampak pada responsibly to minimise the impact on nearby residents. penduduk sekitar. Selama tahun 2023, tidak ada insiden During 2023, there were no major incidents involving signifikan yang terkait dengan ketidakpatuhan terhadap noncompliance with product and service health and safety peraturan atau norma kesehatan dan keselamatan produk regulations or standards as well as product or service dan layanan serta penarikan kembali produk atau layanan. recalls. [GRI 416-1] [GRI 416-2] [OJK F.27] [OJK F.28] [OJK F.29] [GRI 416-1] [GRI 416-2] [OJK F.27] [OJK F.28] [OJK F.29] 60
Page 63
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
Kinerja dan Pengembangan Karier Performance and Career Development
IOH sangat mengutamakan pengembangan dan peningkatan IOH places a strong emphasis on employee development
kinerja karyawan. Setiap karyawan penuh waktu kami secara and performance improvement. Each of our full-time
berkala menjalani peninjauan kinerja dan pengembangan employee receives regular performance reviews and career
karier yang berorientasi pada Key Performance Indicators development opportunities based on predetermined Key
(KPI) yang telah ditentukan. Pada tahun 2023, kami Performance Indicators (KPIs). In 2023, we significantly
melakukan peningkatan signifikan pada sistem manajemen improved our performance management system to
kinerja kami untuk menguatkan budaya meritokrasi. Hal ini strengthen our meritocratic culture. This includes adjusting
termasuk penyesuaian struktur sistem penghargaan dan the structure of the reward and incentive system to better
insentif agar lebih sejalan dengan kebutuhan karyawan, meet the needs of employees, thereby encouraging them
mendorong mereka untuk mencapai tujuan bisnis to achieve the company’s business goals more efficiently
perusahaan secara lebih efisien dan berkelanjutan. and sustainably.
Program pelatihan unggulan yang diselenggarakan oleh The lifelong learning program is IOH’s flagship training
IOH untuk meningkatkan keterampilan dan mendukung program that aims to improve skills and support employees’
keberlanjutan karier karyawan adalah program lifelong careers. This program is not merely a tool for employees
learning. Program ini tidak hanya membantu karyawan dalam to refine their technical competencies throughout their
mengembangkan kompetensi teknis mereka sepanjang career journey, it also cultivates tiered leadership skills
karier, tetapi juga membantu mengembangkan kompetensi and primes them for smooth transitions at the end of their
kepemimpinan berjenjang dan juga mempersiapkan mereka tenure, encompassing retirement planning and career
untuk transisi yang baik pada akhir masa kerja, termasuk pivoting strategies. [GRI 404-2] [OJK F.22]
persiapan pensiun dan perpindahan karier. [GRI 404-2] [OJK F.22]
Fokus kami pada tahun 2023 adalah pada pelatihan Our primary focus in 2023 was employee training and
dan pengembangan karyawan. Melalui upaya ini, IOH development. Through these efforts, IOH hopes to
bertujuan untuk menerapkan budaya kerja yang efektif dan establish an effective work culture and increase employee
meningkatkan keterlibatan karyawan. Kami percaya bahwa engagement. We believe that by improving our employees’
dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan skills and knowledge, we can boost productivity and lay the
karyawan, kami dapat meningkatkan produktivitas dan groundwork for a successful future.
memperkuat fondasi Perseroan untuk masa depan
yang sukses.
Pelatihan Karyawan di Tahun 2023
Employee Training in 2023
Pelatihan 2023 2022 2021 Training
Jumlah Program kelas Pelatihan 364 233 216 Number of Class Trainings Programs
Video & E-book Learning 56,781 47,979 6,683 Video & E-Book Learning
(Internal & External E-Learning
Content Provider)
Jumlah Module Program E-Learning 21,409 13,259 16,213 Number of E-Learning Modules
(Internal & External E-Learning
Content Provider)
Jumlah Jam Pelatihan 78,083 71,321 43,458 Total Learning Hours All Employee
Seluruh Karyawan
Jumlah Peserta 85,118 83,300 85,030 Number of Participants
Biaya Pelatihan per Orang (dalam Rp18,018,414 Rp10,442,215 Rp6,676,273 Training Cost/Individual (in full
jumlah penuh Rupiah) amount Rupiah)
Jumlah Karyawan yang Mengikuti Pelatihan berdasarkan Jenis Kelamin [GRI 404-1]
Number of Employees Participating in Training by Gender
Jenis Kelamin 2023 2022 2021 Gender
Laki-laki 1,844 orang | employees 1,934 orang | employees 1,352 orang | employees Male
Perempuan 674 orang | employees 732 orang | employees 587 orang | employees Female
Jumlah 2,518 orang | employees 2,666 orang | employees 1,939 orang | employees Total
61
Page 64
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Jam Pelatihan Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin [GRI 404-1]
Employee Training Hours by Gender
Jam Pelatihan
Jenis Kelamin Training Hours Gender
2023 2022 2021
Laki-laki 10.5 jam | hours 3.8 jam | hours 2 jam | hours Male
Perempuan 8.2 jam | hours 3 jam | hours 2.2 jam | hours Female
Jumlah 18.7 jam | hours 6.8 jam | hours 4.2 jam | hours Total
Jam Pelatihan Karyawan berdasarkan Level Karyawan [GRI 404-1]
Employee Training Hours by Grade
Jam Pelatihan
Posisi Training Hours
Level
2023 2022 2021
Grade 3 3.3 jam | hours 4 jam | hours 2.1 jam | hours
Grade 4 – Officer 4.7 jam | hours 4.2 jam | hours 2.1 jam | hours
Grade 5 – Sr. Officer 6 jam | hours 3.3 jam | hours 2.2 jam | hours
Grade 6 – Associate Vice President 7 jam | hours 3.8 jam | hours 2.1 jam | hours
Grade 7 – Vice President 6.9 jam | hours 4.8 jam | hours 2 jam | hours
Grade 8 – Sr. Vice President 14.5 jam | hours 8.3 jam | hours 1.6 jam | hours
Grade Chief & Director 36.3 jam | hours 4 jam | hours 3 jam | hours
Jumlah 78.7 jam | hours 32.4 jam | hours 15.1 jam | hours
Pengukuran Kinerja Karyawan Employee Performance Measurement
Pengukuran kinerja karyawan IOH dilakukan sesuai IOH employee performance is measured in accordance
dengan KPI yang telah disepakati bersama. Penilaian with the mutually agreed Key Performance Indicators
dilakukan oleh People Manager secara objektif melalui (KPIs). Evaluation is conducted by the People Manager
diskusi dengan karyawan atas apa yang telah dicapai dan objectively through discussions with employees about
bagaimana pencapaian tersebut diraih. Penilaian tersebut what has been achieved and how those achievements
kemudian divalidasi melalui proses kalibrasi sebelum were attained. The assessment is then validated through
kemudian ditetapkan oleh Dewan Penilai. [GRI 404-3] a calibration process before being finalized by the
Assessment Board. [GRI 404-3]
Remunerasi Karyawan Employee Remuneration
IOH berkomitmen untuk mematuhi aturan upah minimum IOH is committed to following local minimum wage rules in
lokal di setiap wilayah operasi kami, yang selaras dengan all of our operating areas, which are consistent with local
regulasi pemerintah daerah. Ini adalah bagian dari government regulations. This is part of our commitment
dedikasi kami untuk memastikan karyawan kami menerima to provide our employees with fair and adequate
kompensasi yang adil dan memadai sesuai dengan compensation in accordance with local standards.
standar lokal. Di samping itu, kami juga menerapkan In addition, we follow the principle of competitive
prinsip remunerasi kompetitif di setiap tingkatan jabatan, remuneration at all levels, including entry-level. This
termasuk tingkat pemula (entry level). Komitmen ini commitment includes providing salaries, allowances,
termasuk pemberian gaji, tunjangan, insentif, dan manfaat incentives, and other rewards for employees. [OJK F.20]
lain sebagai penghargaan kepada pekerja. [OJK F.20]
IOH menerapkan kebijakan remunerasi yang adil dan IOH follows a fair and equal remuneration policy for male
setara antara pekerja laki-laki dan perempuan untuk posisi and female employees in positions of the same level or
dengan tingkatan atau grade yang sama. Kebijakan ini grade. This policy ensures that male and female workers
memastikan bahwa tidak ada perbedaan signifikan dalam receive comparable salary levels and total remuneration
hal besaran gaji dan total paket remunerasi antara pekerja packages. As a result, by 2023, the salary ratio between
laki-laki dan perempuan. Sehingga, pada tahun 2023, male and female employees at each grade level in IOH will
rasio gaji antara pekerja laki-laki dan perempuan di setiap be roughly 1:1. [GRI 405-2]
tingkatan di IOH berkisar pada 1:1. [GRI 405-2]
62
Page 65
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
Di IOH, semua (100%) tenaga pengamanan telah At IOH, all security personnel (100%) have received
menyelesaikan pelatihan Gada Pratama, Gada Madya, dan Gada Pratama, Gada Madya, and Gada Utama training.
Gada Utama. Hal ini memastikan bahwa setiap tindakan This ensures that every action they take to maintain
yang mereka lakukan dalam menjaga keamanan fasilitas the security of IOH’s operational facilities complies with
operasional IOH dilakukan sesuai dengan undang-undang applicable laws and fully respects human rights. [GRI 410-1]
yang berlaku dan dengan penuh penghormatan terhadap
hak asasi manusia. [GRI 410-1]
Keberagaman Diversity
IOH percaya bahwa mendorong keberagaman dan IOH believes that promoting diversity and equality
kesetaraan dapat menghasilkan manfaat signifikan, baik benefits both our organization and our employees. By
bagi organisasi kami maupun para pekerja. Dengan fostering a diverse and inclusive work environment, we
menciptakan lingkungan kerja yang beragam dan inklusif, can capitalize on different perspectives, ideas, and skills,
kami mampu memanfaatkan berbagai perspektif, ide, dan all of which contribute to the company’s innovation and
keterampilan yang berbeda, yang semuanya berkontribusi growth. Furthermore, by promoting equality, IOH helps to
pada inovasi dan pertumbuhan perusahaan. Selain itu, maintain social stability and promotes overall economic
dengan mempromosikan kesetaraan, IOH berkontribusi growth. IOH’s efforts to promote diversity are evident in
terhadap stabilitas sosial dan mendukung pengembangan the following employee composition, which includes the
ekonomi yang lebih luas. Upaya IOH mempromosikan Board of Directors and Board of Commissioners: [GRI 405-1]
keberagaman dapat terlihat dari komposisi karyawan,
termasuk Direksi dan Dewan Komisaris berikut ini: [GRI 405-1]
Jumlah Anggota Direksi dan Dewan Komisaris berdasarkan Jenis Kelamin
Number of Members of the Board of Directors and Board of Commissioners by Gender
Jenis Kelamin 2023 2022 2021 Gender
Laki-laki 20 20 20 Male
Perempuan - - - Female
Jumlah 20 20 20 Total
Jumlah Anggota Direksi dan Dewan Komisaris berdasarkan Usia
Number of Members of the Board of Directors and Board of Commissioners by Age
Kelompok Usia 2023 2022 2021 Age Group
< 30 tahun - - - < 30 Years
30-50 tahun 8 8 9 30-50 Years
> 50 Tahun 12 12 11 > 50 Years
Jumlah 20 20 20 Total
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin [GRI 405-1]
Number of Employees by Gender
Jenis Kelamin 2023 2022 2021 Gender
Laki-laki 2,210 2,074 1,541 Male
Perempuan 765 722 628 Female
Jumlah 2,975 2,796 2,169 Total
Jumlah Karyawan berdasarkan Kelompok Usia
Number of Employees by Age Group
Kelompok Usia 2023 2022 2021 Age Group
< 30 tahun 263 179 102 < 30 Years
30-50 tahun 2,396 2,251 1,689 30-50 Years
> 50 Tahun 316 366 378 > 50 Years
Jumlah 2,975 2,796 2,169 Total
63
Page 66
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison IOH juga percaya bahwa mendorong keberagaman dan IOH also believes that promoting diversity and equality kesetaraan melalui berbagai upaya dan kampanye yang through its various initiatives and campaigns can result in telah dijalankan dapat menghasilkan manfaat signifikan. significant benefits. One of them is to establish a Diversity Salah satunya adalah dengan membentuk Diversity & & Inclusion Task Force and launch a series of campaigns Inclusion Task Force serta melaksanakan serangkaian to support women’s leadership at IOH. kampanye yang bertujuan mendukung kepemimpinan perempuan di IOH. Beberapa kampanye yang telah dilakukan mencakup Some of the campaigns that have been implemented program Women Leader Role Model, di mana karyawan include the Women Leader Role Model program, which perempuan IOH yang menjadi panutan dipilih sebagai selects female IOH employees to serve as role models. role model. Selain itu, IOH juga melaksanakan kampanye In addition, IOH ran the Inspiring Female HIRO Chat Inspiring Female HIRO Chat, yang membahas kisah sukses campaign, which featured female leaders’ success stories pemimpin perempuan dan pengalaman seputar karier dan and experiences with their careers and families. Finally, on keluarga mereka. Terakhir, IOH mengadakan LeadHERship Mother’s Day, December 21st, IOH hosted a LeadHERship Discussion pada Hari Ibu tanggal 21 Desember dengan Discussion with the theme “Shaping Tomorrow, tema “Shaping Tomorrow, Today”. Acara ini mencakup Today”. The event featured a variety of programs, berbagai program seperti diskusi, coaching clinic, dan including discussions, coaching clinics, and awards for penghargaan kepada wanita-wanita inspiratif. inspiring women. Selain kampanye-kampanye tersebut, IOH juga In addition to these campaigns, IOH hosted an Aspiring menyelenggarakan pelatihan berjudul Aspiring Women Women Leader training, which drew 18 attendees. All of Leader yang diikuti oleh 18 peserta. Semua upaya tersebut these efforts allow us to tap into our employees’ diverse memungkinkan kami untuk memanfaatkan berbagai perspectives, ideas, and skills, which all contribute to perspektif, ide, dan keterampilan yang berbeda dari the company’s innovation and growth. In addition to the para pekerja, yang semuanya berkontribusi pada inovasi internal benefits, these efforts have an impact on social dan pertumbuhan perusahaan. Selain manfaat internal, stability and overall economic development. upaya ini juga berdampak pada stabilitas sosial dan pengembangan ekonomi yang lebih luas. Non-Diskriminasi Non-Discrimination IOH sangat menjunjung penghormatan hak asasi IOH values human rights and upholds them in all of our manusia dalam semua praktik ketenagakerjaan kami. employment practices. During the previous reporting Sepanjang periode pelaporan terakhir, tidak tercatat period, no formal complaints were filed with management adanya pengaduan formal yang diajukan kepada regarding human rights violations, including discriminatory manajemen mengenai pelanggaran hak asasi manusia, actions against employees. This demonstrates our termasuk tindakan diskriminatif terhadap pekerja. Hal adherence to high ethical and legal standards, as well ini menunjukkan kepatuhan kami terhadap standar etika as our dedication to creating a fair and equal work dan hukum yang tinggi, serta komitmen kami terhadap environment for all employees. [GRI 406-1] penciptaan lingkungan kerja yang adil dan setara untuk semua karyawan. [GRI 406-1] IOH tidak melakukan tinjauan atau penilaian dampak IOH does not conduct human rights impact reviews or hak asasi manusia atas kegiatan operasionalnya karena assessments of its operations because they are not tidak terkait secara signifikan dengan masalah hak asasi closely related to human rights issues. However, we are manusia. Namun, kami selalu terbuka untuk keluhan atau always open to receiving complaints or feedback via a masukkan yang dapat disampaikan melalui sejumlah jalur. variety of channels. In 2023, no human rights complaints Pada tahun 2023 tidak ada keluhan yang menyangkut hak were filed against IOH, and thus no remedial actions were asasi manusia yang diajukan terhadap IOH sehingga tidak implemented. [GRI 406-1] ada tindakan remediasi yang dilakukan. [GRI 406-1] 64
Page 67
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
Hak Masyarakat Adat Rights of Indigenous Peoples
IOH senantiasa memberikan perhatian khusus terhadap IOH has always prioritized relations with the communities
hubungan dengan masyarakat di sekitar wilayah surrounding its operations. To that end, IOH strives
operasionalnya. Untuk memastikan hal ini, IOH selalu to ensure that its operations are in accordance with
berupaya agar setiap kegiatan operasional yang applicable laws and regulations, including respect for local
dijalankan selaras dengan undang-undang serta peraturan communities’ customary rules. During the reporting period
yang berlaku, termasuk menghormati aturan-aturan in 2023, IOH received no complaints about interactions
adat dari masyarakat lokal. Selama periode pelaporan di with indigenous peoples. [GRI 411-1]
tahun 2023, IOH tidak menerima keluhan apapun yang
berkaitan dengan interaksi dengan masyarakat adat.
[GRI 411-1]
Digital Empowerment [GRI 413-1] [OJK F.23] [OJK F.25] Digital Empowerment [GRI 413-1] [OJK F.23] [OJK F.25]
IOH berkomitmen untuk memberikan dampak positif IOH is committed to provide a broad positive
yang luas kepada masyarakat melalui berbagai layanan impact to society through various digital services in
digital di Indonesia. Selain mengutamakan pembangunan Indonesia. In addition to prioritizing the development
infrastruktur telekomunikasi, kami juga aktif menyediakan of telecommunications infrastructure, we also actively
rangkaian produk dan layanan digital yang beragam provide a diverse and innovative range of digital products
dan inovatif. Upaya ini dirancang tidak hanya untuk and services. These efforts are designed not only to
memenuhi kebutuhan komunikasi dasar, tetapi juga untuk fulfill basic communication needs but also to improve the
meningkatkan kualitas kehidupan digital masyarakat dalam quality of people’s digital lives in areas such as education,
berbagai bidang seperti pendidikan, kesehatan, dan bisnis. health and business.
Dengan menyediakan solusi digital yang dapat diakses By providing digital solutions that are accessible to
oleh berbagai lapisan masyarakat, IOH memainkan all levels of society, IOH plays an important role in
peran penting dalam mendukung transformasi digital supporting Indonesia’s digital transformation, contributing
di Indonesia, berkontribusi terhadap kemajuan sosial to more inclusive and sustainable social and economic
dan ekonomi yang lebih inklusif dan berkelanjutan. progress. We believe that by improving digital access and
Kami percaya bahwa dengan meningkatkan akses dan capabilities, we can help unlock new opportunities and
kemampuan digital, kami dapat membantu membuka strengthen the foundations of a more connected and
peluang baru dan memperkuat fondasi masyarakat yang informed society. [OJK F.17]
lebih terhubung dan terinformasi. [OJK F.17]
Kontribusi sosial IOH kepada masyarakat Indonesia IOH’s social contribution to Indonesian society is realized
diwujudkan dalam empat pilar CSR berikut ini: in the following four CSR pillars:
1. Pendidikan Digital 1. Digital Education
2. Pengembangan Masyarakat 2. Community Development
3. Lingkungan 3. Environment
4. Filantropi 4. Philanthropy
Pendidikan Digital Digital Education
IOH, sejak awal memulai program CSR-nya, telah fokus Since the inception of its CSR program, IOH has focused
pada pendukung pendidikan dan inovasi di Indonesia, on promoting education and innovation in Indonesia, in
sesuai dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan PBB accordance with the UN Sustainable Development Goal
(UN SDG) tentang Pendidikan Berkualitas (UN SDG #4). (SDG) on Quality Education (SDG #4). To that end, IOH
Untuk itu, IOH menghadirkan IDCamp pada 2019, sebuah launched IDCamp in 2019, a digital education initiative
inisiatif pendidikan digital yang ditujukan untuk generasi for Indonesia’s youth, including those with disabilities.
muda Indonesia, termasuk mereka yang difabel. Program The program not only improves the younger generation’s
ini tidak hanya meningkatkan keterampilan digital generasi digital skills but it also helps IOH maintain its position
muda, tetapi juga memperkuat posisi IOH sebagai as the country’s leading digital telecommunications
perusahaan telekomunikasi digital terdepan di negara company. IDCamp aims to bridge the gap between
ini. IDCamp bertujuan mengurangi kesenjangan antara industry demands and the availability of digital talent, as
kebutuhan industri dan ketersediaan talenta digital, di Indonesia grows in the global digital economy, creating
tengah pertumbuhan Indonesia dalam ekonomi digital new business opportunities.
global, yang membuka peluang bisnis baru.
65
Page 68
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Di tahun 2023, program IDCamp dari IOH telah berhasil In 2023, IOH’s IDCamp program benefited 114,196 people. memberikan manfaat kepada 114.196 individu. Rinciannya, In detail, 90,889 people received regular online coding 90.889 orang menerima beasiswa coding online reguler scholarships, as did 3,491 people through the IDCamp serta 3.491 orang melalui program IDCamp yang program in collaboration with the Indonesian Chamber bekerjasama dengan Kamar Dagang dan Industri Indonesia of Commerce and Industry (KADIN), 12,022 developers (KADIN), 12.022 developer terlibat dalam berbagai took part in various virtual activities such as Virtual kegiatan virtual seperti Virtual Roadshow, dialog dengan Roadshows, dialogues with alumni, and monthly webinars, para alumni, serta webinar yang dilaksanakan setiap and 662 developers competed in the IDCamp developer bulan, dan 662 developer berpartisipasi dalam IDCamp challenge. In addition, 38 developers with disabilities developer challenge. Selain itu, 38 developer difabel received coding training at Virtual Bootcamp, and mengikuti pelatihan coding dalam Virtual Bootcamp dan 290 teachers received programming training through 290 orang guru diberikan pelatihan pemrograman melalui Virtual Training for Teachers. This year’s IDCamp also Virtual Training for Teachers. IDCamp tahun ini juga partnered with Cisco, launching a Cybersecurity class with bekerjasama dengan Cisco, membuka kelas Cybersecurity 6,804 attendees. yang diikuti oleh 6.804 orang. Di samping program IDCamp, IOH juga melanjutkan In addition to the IDCamp program, IOH also continued misinya untuk memberdayakan Masyarakat Indonesia its mission to empower Indonesians through two digital melalui dua program literasi digital, yaitu: literacy programs namely: 1. Festival Literasi Digital 2023 “Saatnya NUSRA 1. Digital Literacy Festival 2023 “It’s Time for NUSRA to Makin Digital” Go Digital” IOH mendorong inklusi digital ke Indonesia timur IOH is promoting digital inclusion in eastern Indonesia melalui peningkatan pengalaman pelanggan di wilayah by improving customer experiences in Nusa Tenggara. Nusa Tenggara. Peningkatan ini bertujuan untuk This improvement seeks to empower communities in memberdayakan masyarakat di wilayah Indonesia eastern Indonesia by leveraging digital technology to timur dengan memanfaatkan teknologi digital yang create limitless opportunities, maximize potential, and akan membuka peluang tanpa batas, memaksimalkan drive regional economic growth. The program lasted potensi, dan mendorong pertumbuhan ekonomi daerah. two days and featured a series of online talkshows Program ini berlangsung selama dua hari dengan which was participated by 587 people, as well as menghadirkan rangkaian talkshow online yang diikuti various offline classes attended by 1,050 students and oleh 587 orang serta menyelenggarakan berbagai kelas MSME players. This program marks the start of IOH’s offline yang diikuti oleh 1.050 orang yang terdiri atas larger goal of connecting and empowering Indonesians mahasiswa dan pelaku UMKM. Program ini merupakan by accelerating the country’s digital transformation. awal bagi terwujudnya tujuan IOH yang lebih besar dalam menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia dengan mempercepat transformasi digital bangsa. 2. Festival Film Pendek Save Our Socmed (SOS) 2023. 2. Save Our Socmed (SOS) 2023 Short Film Festival. Program ini bertujuan mengajak seluruh masyarakat This program aims to encourage all Indonesians to Indonesia untuk menggunakan media sosial secara use social media constructively. In 2023, the Save Our positif. Di tahun 2023, Festival Film Pendek Save Our Social Media Short Film Festival will have the theme Socmed mengusung tema “Bicara Baik di Sosial Media”. “Talk Good on Social Media”. IOH’s program benefited Melalui program ini, IOH berhasil memberikan manfaat 3,991 people. In total, 2,530 people participated in kepada 3.991 orang. Rinciannya, 2.530 orang terlibat roadshow activities at eight campuses across four cities dalam kegiatan roadshow di delapan kampus di empat (Medan, Makassar, Jember, and Pontianak). In addition, kota (Medan, Makassar, Jember, dan Pontianak). Selain 1,461 people attended online workshops hosted by IOH. itu, 1.461 orang turut serta dalam workshop online yang diselenggarakan oleh IOH. Inisiatif digital IOH di bidang sosial juga dilakukan melalui IOH’s digital initiatives in the social sector include transformasi aplikasi flagship kami, yaitu MyIM3 dan Bima+ transforming our flagship applications, MyIM3 and Bima+ untuk menjadi saluran pilihan di IOH. Dengan aplikasi into IOH’s preferred channels. IOH provides customers flagship kami yang telah digunakan oleh 31.477.776 and Indonesians with convenient access to various digital pengguna aktif, IOH memberikan kemudahan bagi para services through our flagship applications, which have pelanggan dan masyarakat Indonesia dalam mengakses been used by 31,477,776 active users. Furthermore, our berbagai layanan digital. Selain itu, aplikasi flagship flagship app contributes to a lower carbon footprint by kami juga membantu mengurangi jejak karbon karena allowing customers to easily access services without layanan pelanggan dapat diakses dengan mudah lewat having to visit the outlets. Furthermore, IOH collaborates aplikasi tanpa perlu mengunjungi gerai. Selain itu, IOH with cross-communities such as gamers, youth 66
Page 69
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
berkolaborasi dengan lintas komunitas seperti komunitas communities, and others through tactical strategies, such
gamers, komunitas anak muda, dan lainnya melalui strategi as Gen Happy and myIM3World, as well as accelerating
taktis seperti Gen Happy, myIM3World, serta mempercepat the penetration of financial literacy through the use of
penetrasi literasi keuangan dengan menggunakan e-wallet payments, to support Indonesia’s digital economy.
pembayaran e-wallet, untuk mendukung ekonomi digital
di Indonesia.
Hingga akhir 2023, secara keseluruhan, inisiatif CSR IOH By the end of 2023, IOH’s CSR initiatives in education will
di bidang pendidikan telah memberikan manfaat kepada have benefited a total of 529,781 people, demonstrating
total 529.781 orang, mencerminkan kontribusi signifikan IOH’s significant contribution to education and skill
IOH dalam mendukung pendidikan dan pengembangan development in Indonesia.
keahlian di Indonesia.
Program Pendidikan Digital di Tahun 2023
Digital Education Programs in 2023
Program Penjelasan Penerima TPB
Explanation Manfaat/Dampak SDG
Beneficiaries/Impact
IDCamp IDCamp, sebuah program inisiatif IOH, bertujuan untuk mengembangkan 90.889 peserta TPB #4
developer muda Indonesia agar dapat bersaing dalam ekonomi digital. 90,889 participants (Pendidikan Berkualitas)
Program ini menawarkan beasiswa coding secara daring di berbagai bidang TPB #8
seperti Android, Front-End Web, Machine Learning, Back-End Web, Multi- (Pekerjaan Layak dan
Platform App, React, DevOps Engineer, Data Scientist dan Cybersecurity Pertumbuhan Ekonomi)
yang dilengkapi dengan fasilitator dan forum diskusi online. IDCamp
juga menyelenggarakan training virtual untuk developer terpilih dengan TPB #9
disabilitas dan guru sekolah kejuruan. Sebagai bagian dari komitmennya, (Industri, Inovasi, dan
IOH membantu lulusan terbaik IDCamp mendapatkan peluang pekerjaan, Infrastruktur)
mendukung integrasi mereka ke dalam ekonomi digital Indonesia. SDG #4
IDCamp, an IOH initiative, aims to prepare young Indonesian developers (Quality Education)
to compete in the digital economy. The program provides online coding SDG #8
scholarships in a variety of fields, including Android, Front-End Web, Machine (Decent Work and
Learning, Back-End Web, Multi-Platform App, React, DevOps Engineer, Data Economic Growth)
Scientist dan Cybersecurity along with facilitators and online discussion
SDG #9
forums. IDCamp also provides virtual training to selected developers with
(Industry, Innovation,
disabilities and vocational school teachers. As part of its commitment, IOH
and Infrastructure)
assists IDCamp’s top graduates in securing job opportunities, thereby
facilitating their integration into Indonesia’s digital economy.
IDCamp x KADIN Melanjutkan kesuksesan program IDCamp, IOH berkolaborasi Kamar Dagang 3.491 peserta TPB #4
dan Industri Indonesia (KADIN) untuk menghadirkan Coding Scholarship & 3,491 participants (Pendidikan Berkualitas)
Offline Training Gratis: IDCamp x KADIN. TPB #8
Program ini ditargetkan untuk warga negara Indonesia di tiga kota besar: (Pekerjaan Layak dan
Solo, Makassar, dan Medan (dan sekitarnya). IDCamp x KADIN bertujuan Pertumbuhan Ekonomi)
untuk memberdayakan masyarakat di ketiga kota ini dengan keterampilan TPB #9
coding untuk menjadi talenta digital masa depan. Peserta akan (Industri, Inovasi, dan
mendapatkan peluang mengikuti pelatihan di tiga alur belajar Dicoding Infrastruktur)
Academy: Android, Front-End Web, dan Back-End Development.
SDG #4
IDCamp 2023 x KADIN menawarkan beasiswa pelatihan coding, baik online (Quality Education)
maupun offline, mulai dari level dasar hingga menengah. Program ini juga
menyertakan tantangan berhadiah bagi penerima beasiswa lanjutan, di SDG #8
mana mereka diundang untuk menciptakan solusi digital berdasarkan alur (Decent Work and
belajar yang mereka pilih. Economic Growth)
Continuing the success of the IDCamp program, IOH has partnered with the SDG #9
Indonesian Chamber of Commerce and Industry (KADIN) to present Free (Industry, Innovation,
Coding Scholarship & Offline Training: IDCamp x KADIN. and Infrastructure)
This program is intended for Indonesian citizens in three major cities:
Solo, Makassar, and Medan (and surrounding areas). IDCamp x KADIN aims
to provide coding skills to people in these three cities, preparing them
to become future digital talents. Participants will have the opportunity to
receive training in three Dicoding Academy learning streams: Android,
Front-End Web, and Back-End Development.
IDCamp 2023 x KADIN offers coding training scholarships both online and
offline, with levels ranging from basic to intermediate. The program also
includes a prize challenge for advanced scholarship recipients, who must
create a digital solution based on their chosen learning path.
67
Page 70
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Program Penjelasan Penerima TPB
Explanation Manfaat/Dampak SDG
Beneficiaries/Impact
IDCamp X Cisco Di era digital saat ini, cybersecurity bukan lagi pilihan, melainkan suatu 6.804 peserta TPB #4
keharusan. Menurut data yang dirilis oleh Badan Siber dan Sandi Negara 6,804 participants (Pendidikan Berkualitas)
(BSSN), tercatat jumlah kasus cyber attack (serangan siber) di Indonesia TPB #8
mencapai 361 juta sepanjang tahun 2023 sehingga kebutuhan akan (Pekerjaan Layak dan
talenta digital yang memiliki keahlian dalam cybersecurity menjadi Pertumbuhan Ekonomi)
sangat mendesak.
SDG #4
Melihat kondisi ini, IOH menggandeng Cisco menggelar pelatihan (Quality Education)
cybersecurity sebagai bagian dari program IDCamp. Pada pelatihan ini
terdapat tiga program unggulan mulai dari Introduction to Cybersecurity, SDG #8
Networking Basic, hingga Networking Device and Initial Configuration. (Decent Work and
Economic Growth)
Hadirnya pelatihan Cybersecurity ini diharapkan dapat membantu upaya
pemerintah dalam menekan kejahatan siber di Indonesia, sebagai bagian
dari tujuan besar IOH untuk menghubungkan dan memberdayakan seluruh
masyarakat Indonesia melalui bidang Pendidikan Digital.
In today’s digital age, cybersecurity is no longer an option, but a
requirement. According to data released by the National Cyber and Crypto
Agency (BSSN), the number of cyber attack cases in Indonesia is expected
to reach 361 million by 2023, highlighting the critical need for digital talent
with cybersecurity expertise.
Given this situation, IOH partnered with Cisco to provide cybersecurity
training as part of the IDCamp program. This training includes three
excellent programs, ranging from Introduction to Cybersecurity, Networking
Basics, also Networking Device and Initial Configuration.
The presence of this cybersecurity training is expected to aid the
government’s efforts to reduce cybercrime in Indonesia, as part of IOH’s
larger goal of connecting and empowering all Indonesians through the field
of digital education.
IDCamp IDCamp Virtual Roadshow adalah bagian dari program IDCamp yang 12.022 peserta TPB #4
Virtual Roadshow diinisiasi oleh IOH, dengan tujuan utama untuk mencetak developer atau 12,022 participants (Pendidikan Berkualitas)
programmer muda Indonesia yang siap bersaing dalam ekonomi digital. TPB #8
Program ini berkontribusi pada upaya membangun Indonesia sebagai (Pekerjaan Layak dan
negara digital yang maju. Ruang lingkup dari IDCamp Virtual Roadshow Pertumbuhan Ekonomi)
meliputi penyelenggaraan talkshow virtual yang membahas berbagai topik
terkini seputar tren pemrograman dan informasi tentang karier di bidang SDG #4
pemrograman. Pembicara dalam sesi talkshow ini adalah para praktisi (Quality Education)
yang ahli di bidang digital, memberikan wawasan dan pandangan praktis SDG #8
yang berharga bagi peserta yang ingin mengembangkan karier sebagai (Decent Work and
programmer di Indonesia. Economic Growth)
IDCamp Virtual Roadshow is part of IOH’s IDCamp program, which aims
to produce young Indonesian developers or programmers capable of
competing in the digital economy. This program contributes to Indonesia’s
efforts to become a leading digital country. The IDCamp Virtual Roadshow’s
scope includes organizing virtual talkshows that discuss various current
programming trends and career opportunities. These talkshow sessions
feature practitioners who are experts in the digital field, providing valuable
insights and practical perspectives for participants looking to advance their
careers as programmers in Indonesia.
IDCamp Program ini bertujuan untuk menjadi platform kompetisi bagi para 662 peserta TPB #9
Developer pencipta AR (Augmented Reality) di Indonesia, dengan tujuan utama 662 participants (Industri, Inovasi, dan
Challenge meningkatkan kemampuan mereka agar dapat bersaing di era ekonomi Infrastruktur)
digital. Ruang lingkup program ini mencakup penyediaan wadah kompetisi SDG #9
yang memungkinkan para developer Indonesia untuk mengeksplorasi dan (Industry, Innovation, and
menghasilkan karya-karya inovatif dalam bidang AR. Infrastructure)
This program aims to be a competition platform for AR (Augmented Reality)
creators in Indonesia, with the main objective of improving their ability to
compete in the digital economy era. The scope of this program includes
providing a competition platform that allows Indonesian developers to
explore and produce innovative works in the field of AR.
68
Page 71
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
Program Penjelasan Penerima TPB
Explanation Manfaat/Dampak SDG
Beneficiaries/Impact
IDCamp IDCamp Virtual Training for Teachers merupakan program training virtual 290 orang TPB #4
Virtual Training bagi guru-guru sekolah kejuruan dan sekolah menengah, memberikan 290 participants (Pendidikan Berkualitas)
for Teachers mereka pelatihan dan pengetahuan terkini di bidang coding sehingga SDG #4
mereka dapat mengajarkan keterampilan ini secara efektif kepada siswa- (Quality Education)
siswanya. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi guru-
guru di bidang programming dan coding. Tujuan utamanya adalah untuk
memastikan bahwa lulusan Sekolah Kejuruan dan Sekolah Menengah
memiliki keterampilan programming dan coding yang memadai sehingga
mereka siap untuk memasuki dunia industri.
IDCamp Virtual Training for Teachers is a virtual training program for
vocational and secondary school teachers that provides them with up-to-
date coding training and knowledge, allowing them to effectively teach
these skills to their students. The program aims to improve teachers’
programming and coding skills. The ultimate goal is to ensure that
vocational school and high school graduates have adequate programming
and coding skills before entering the industry.
IDCamp Program ini memberikan pelatihan virtual yang ditujukan khusus untuk 38 orang TPB #4
Virtual Bootcamp developer bertalenta yang memiliki disabilitas. Training ini merupakan 38 participants (Pendidikan Berkualitas)
for Disabilities bagian integral dari program IDCamp, memberikan kesempatan yang sama TPB #10 (Berkurangnya
bagi para developer dengan disabilitas untuk meningkatkan keterampilan Kesenjangan)
dan kemampuan mereka di dunia digital.
SDG #4
This program provides virtual training for talented developers with (Quality Education)
disabilities. This training is an essential component of the IDCamp program,
giving developers with disabilities equal opportunities to improve their SDG#10
skills and abilities in the digital realm. (Reduced Inequalities)
Literasi Digital - IOH mendorong inklusi digital ke Indonesia Timur melalui peningkatan 1.637 peserta TPB #4
Festival Literasi pengalaman pelanggan di wilayah Nusa Tenggara. Peningkatan ini bertujuan 1,637 participants (Pendidikan Berkualitas)
Digital 2023 untuk memberdayakan masyarakat di wilayah timur Indonesia dengan TPB #8
“Saatnya NUSRA memanfaatkan teknologi digital yang akan membuka peluang tanpa batas, (Pekerjaan Layak dan
Makin Digital” memaksimalkan potensi dan mendorong pertumbuhan ekonomi daerah. Pertumbuhan Ekonomi)
Program ini berlangsung selama dua hari di Politeknik Negeri Kupang dan
menghadirkan rangkaian talkshow online dan offline serta berbagai kelas SDG #4
offline yang diikuti mahasiswa dan pelaku UMKM. (Quality Education)
IOH is promoting digital inclusion in eastern Indonesia by improving SDG #8
customer experiences in the Nusa Tenggara region. This enhancement (Decent Work and
seeks to empower communities in eastern Indonesia by leveraging digital Economic Growth)
technology to create limitless opportunities, maximize potential, and drive
regional economic growth. The program lasted two days at Politeknik
Negeri Kupang and included a number of online and offline talkshows, as
well as several offline classes attended by students and MSME players.
Literasi Digital IOH, bekerja sama dengan Narasi, menyelenggarakan Festival Film Pendek 3.991 peserta TPB #4
- Festival Film Save Our Socmed (SOS) 2023 yang mengusung tema “Bicara Baik di Sosial 3,991 participants (Pendidikan Berkualitas)
Pendek Save Media”. Tujuan dari kompetisi ini adalah untuk menginspirasi generasi muda TPB #9
Our Socmed Indonesia agar menggunakan media sosial secara bijak, sekaligus turut (Industri, Inovasi, dan
- Short Movie mengkampanyekan Anti Hate Speech melalui pembuatan film pendek. Infrastruktur)
Competition Sebagai bagian dari rangkaian program ini, IOH juga menyelenggarakan SDG #4
roadshow ke delapan kampus di empat kota (Medan, Makassar, Jember, (Quality Education)
dan Pontianak) serta menyelenggarakan kegiatan workshop online dengan
menghadirkan para pakar perfilman untuk meningkatkan keterampilan SDG #9
para peserta. (Industry, Innovation, and
Infrastructure)
IOH organized the Save Our Socmed (SOS) 2023 Short Film Festival with
the theme “Talk Good on Social Media” in collaboration with Narasi. The
goal of this competition is to inspire young Indonesians to use social media
responsibly, as well as to raise awareness about anti-hate speech through
short filmmaking.
As part of this program series, IOH held roadshows in eight campuses
across four cities (Medan, Makassar, Jember, and Pontianak) and organized
online workshop activities with film experts to help participants improve
their skills.
69
Page 72
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Pemberdayaan Masyarakat Community Empowerment
Melalui inisiatif Inspirasi Perempuan Indonesia (INSPERA), IOH’s Inspirasi Perempuan Indonesia (INSPERA) initiative
IOH menunjukkan komitmennya dalam mendukung demonstrates its commitment to promote economic
pemberdayaan ekonomi dan memperkenalkan empowerment and introduce the benefits of digital
manfaat teknologi digital, dengan fokus khusus pada technology, with a particular emphasis on women’s
pemberdayaan perempuan. Sejak tahun 2012, INSPERA empowerment. Since 2012, INSPERA has assisted 77,864
telah membantu 77.864 perempuan Indonesia melalui Indonesian women through a variety of programs aligned
berbagai program, sejalan dengan Tujuan Pembangunan with UN Sustainable Development Goals (SDGs) #5 and #8.
Berkelanjutan PBB (UN SDG) #5 dan #8.
Salah satu program unggulan IOH adalah SheHacks yang SheHacks, one of IOH’s flagship programs, debuted
diluncurkan pada tahun 2020. Program ini bertujuan in 2020. The program’s goal is to inspire young
menginspirasi perempuan muda Indonesia untuk Indonesian women to develop innovative and impactful
menciptakan solusi teknologi yang inovatif dan berdampak technology solutions that are specifically for, about, and
positif, khususnya untuk, dari, dan oleh perempuan. Sejak created by women. Since its inception, SheHacks has
pertama kali diluncurkan, SheHacks telah memberikan benefited 74,716 women, contributing to UN SDG goals
manfaat kepada 74.716 perempuan, mendukung tujuan #5 (Gender Equality), #10 (Reduced Inequalities), and
UN SDG #5 (Kesetaraan Gender), #10 (Berkurangnya #17 (Partnerships for the Goals).
Kesenjangan), dan #17 (Kemitraan untuk Mencapai Tujuan).
Program Pemberdayaan Masyarakat di Tahun 2023
Community Empowerment Programs in 2023
Program Penjelasan Penerima TPB
Explanation Manfaat/Dampak SDG
Beneficiaries/Impact
SheHacks 2023 Program SheHacks dirancang untuk mendorong perempuan Indonesia 35.079 peserta TPB #5
dalam menciptakan solusi inovatif yang berdampak positif, terutama 35,079 participants (Kesetaraan Gender)
dalam menangani isu-isu yang dihadapi perempuan di bidang pendidikan, TPB #10
ekonomi, kesehatan, dan lingkungan, dengan menggunakan teknologi. (Berkurangnya
Ruang lingkup program ini meliputi penyelenggaraan kompetisi yang Kesenjangan)
memfasilitasi penciptaan solusi inovatif serta mentoring dan pendampingan
bagi perempuan Indonesia, membantu mereka untuk mengembangkan dan TPB #17
mewujudkan produk atau solusi mereka. (Kemitraan untuk
Mencapai Tujuan)
SheHacks juga mendukung fokus IOH dalam mempromosikan keberagaman
dan kesetaraan, terutama dalam pemberdayaan perempuan. SDG #5
(Gender Equality)
Selain itu, SheHacks juga menyelenggarakan berbagai program pelatihan
melalui webinar bekerja sama dengan banyak tokoh. SheHacks 2023 SDG #10
dibagi menjadi 3 program, yaitu: SheHacks Innovate, SheHacks Impact, (Reduced Inequalities)
dan SheHacks Improve yang dilakukan di seluruh Indonesia termasuk SDG #17
di beberapa destinasi wisata prioritas, seperti Labuan Bajo dan Candi (Partnerships for
Borobudur di Jawa Tengah dengan tujuan memberdayakan perempuan di the Goals)
semua sektor termasuk pariwisata.
The SheHacks program encourages Indonesian women to use technology
to create innovative solutions that have a positive impact, particularly in
addressing women’s issues in education, the economy, health, and the
environment. The program’s scope includes organizing competitions that
promote the development of innovative solutions, as well as mentoring
and coaching for Indonesian women to assist them in developing and
implementing their products or solutions.
SheHacks also supports IOH’s focus on promoting diversity and equality,
especially in the aspect of women empowerment.
SheHacks also organizes various training programs via webinars in
collaboration with a number of personalities. SheHacks 2023 presented
three programs: SheHacks Innovate, SheHacks Impact, and SheHacks
Improve, which are being carried out throughout Indonesia, including in
several priority tourist destinations, such as Labuan Bajo and the Borobudur
Temple in Central Java, with the goal of empowering women in all sectors,
including tourism.
70
Page 73
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
Lingkungan Environment
IOH sangat memahami pentingnya lingkungan untuk IOH recognizes the importance of the environment to
kelangsungan hidup. Kami, sejalan dengan komitmen survival. In accordance with the company’s commitment,
perusahaan, terus berusaha meminimalisir dampak we strive to reduce the environmental impact of
kegiatan kami terhadap lingkungan dan berkontribusi our activities while actively contributing to nature
aktif dalam pelestarian alam. Menyadari bahwa kekayaan conservation. Recognizing that natural resources are
alam adalah warisan berharga untuk generasi mendatang, a valuable legacy for future generations, IOH takes a
IOH melakukan berbagai upaya untuk menjaga dan variety of steps to protect and preserve the environment.
melestarikan lingkungan. Pada tahun 2023, IOH In 2023, IOH will implement three environmental
melaksanakan tiga program lingkungan yang mendukung programs to support UN SDGs #11 (Sustainable Cities
UN SDG #11 (Kota dan Komunitas yang Berkelanjutan), and Communities), #13 (Climate Action), #14 (Life Below
#13 (Penanganan Perubahan Iklim), #14 (Menjaga Water), and #15 (Life on Land).
Ekosistem Lautan), dan #15 (Menjaga Ekosistem Daratan).
Program Lingkungan di Tahun 2023
Environmental Programs in 2023
Program Penjelasan Penerima TPB
Explanation Manfaat/Dampak SDG
Beneficiaries/Impact
Sampah Program Sampah Jadi Pulsa menawarkan insentif bagi masyarakat untuk • 210 orang berpartisipasi TPB #5
Jadi Pulsa mengumpulkan dan membuang sampah dengan cara yang tepat, khususnya aktif mengumpulkan (Kesetaraan Gender)
sampah botol plastik, dengan tujuan mengurangi polusi dan memelihara botol plastik melalui TPB #10
kebersihan lingkungan. Sebagai bagian dari inisiatif ini, IOH memanfaatkan mesin RVM (Reverse (Berkurangnya
platform digital untuk menukarkan sampah yang terkumpul menjadi pulsa Vending Machine) Kesenjangan)
IM3 atau Tri. • 5.032 botol plastik TPB #17
The Sampah Jadi Pulsa program incentivizes the public to collect and terkumpul (setara (Kemitraan untuk
dispose of waste responsibly, particularly plastic bottle waste, with the goal dengan 94,1 kg botol Mencapai Tujuan)
of reducing pollution and maintaining a clean environment. As part of this plastik)
initiative, IOH uses a digital platform to redeem collected waste for IM3 or SDG #5
• 347.208 gram jejak (Gender Equality)
Tri credit. karbon berhasil
dikurangi SDG #10
(Reduced Inequalities)
• 210 people actively
participated in SDG #17
collecting plastic (Partnerships for
bottles through the the Goals)
RVM machine (Reverse
Vending Machine).
• 5,032 plastic bottles
collected (equivalent
to 94.1 kg of plastic
bottles)
• 347,208 g of carbon
footprint successfully
reduced.
Konservasi IOH telah melaksanakan program Konservasi Laut dan Perikanan di Jembrana, • Konservasi laut TPB #13
Laut Bali sejak tahun 2022, berkolaborasi dengan Kementerian Kelautan dan dan perikanan di (Penanganan
Marine Perikanan, World Wildlife Fund, dan komunitas lokal. Program ini memiliki Jembrana: 191 orang Perubahan Iklim)
Conservation fokus utama pada rehabilitasi habitat laut, pengelolaan sampah plastik di • Digitalisasi TPB #14
pesisir, penguatan konservasi penyu, dan peningkatan mata pencaharian Konservasi (Menjaga
masyarakat pesisir. Mangrove di Ekosistem Lautan)
Pada bulan Mei 2023, IOH meluncurkan program Digitalisasi Konservasi Kalimantan Utara: SDG #13
Mangrove di Kalimantan Utara bekerja sama dengan mitra strategis seperti 31 orang aktif dalam (Climate Action)
GSMA, BMZ, GIZ, dan pemerintah setempat. Program ini memiliki dua kegiatan kegiatan pemetaan
pokok. Yang pertama adalah penggunaan solusi pemetaan geospasial partisipatif wilayah SDG #14
(geospatial mapping) untuk membantu pemerintah setempat dalam pemetaan laut dan pesisir (Life Below Water)
digital wilayah pesisir. Selanjutnya, IOH memperkenalkan solusi digital berbasis serta berbagai
IoT untuk memantau kualitas air bagi petambak udang di Pulau Tarakan untuk kegiatan diskusi
meningkatkan produktivitas tambak dan mencegah penebangan mangrove. kelompok (Focus
Since 2022, IOH has been working with the Ministry of Marine Affairs and Group Discussion)
Fisheries, the World Wildlife Fund, and local communities to implement • Marine and fisheries
a Marine Conservation and Fisheries program in Jembrana, Bali. The conservation in
program’s primary goals are to restore marine habitat, manage coastal Jembrana: 191 people
plastic waste, strengthen sea turtle conservation, and improve coastal • Digitalization of
communities’ livelihoods. Mangrove Conservation
In May 2023, IOH launched the Mangrove Conservation Digitalization program in North Kalimantan:
in North Kalimantan, working with strategic partners, including GSMA, BMZ, GIZ, 31 people engaged in
and the local government. This program includes two main activities. The first participatory mapping
involves the use of geospatial mapping solutions to assist local governments of marine and coastal
in digitally mapping coastal areas. Next, IOH introduced an IoT-based digital areas, as well as various
solution for Tarakan Island shrimp farmers to monitor water quality, improve focus group discussions.
pond productivity, and prevent mangrove cutting.
71
Page 74
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Filantropi Philanthropy
IOH tidak hanya fokus pada pemberdayaan pelanggan IOH is not only committed to empower customers
melalui peningkatan kualitas produk dan layanan, tetapi through improved product and service quality, but it
juga aktif dalam berbagai inisiatif untuk mendukung is also involved in a variety of initiatives to benefit the
masyarakat Indonesia secara lebih luas. Sejak tahun 2006 larger Indonesian community. Since 2006, more than
hingga saat ini, lebih dari 6,5 juta orang di Indonesia 6.5 million Indonesians have benefited from our CSR
telah merasakan manfaat dari seluruh program CSR kami programs, which also aim to help the country achieve the
yang juga bertujuan untuk mendukung kemajuan UN SDG UN SDGs. Throughout 2023, IOH engaged in a variety of
di negara ini. Sepanjang tahun 2023, IOH melaksanakan philanthropic activities, including providing emergency
sejumlah kegiatan filantropi, termasuk memberikan response support to disaster-affected communities.
dukungan tanggap darurat bagi masyarakat yang terkena IOH has also helped 1,444 marbot (mosque caretakers)
bencana. IOH juga telah memberikan manfaat kepada in Indonesia through the Ramadan donation program,
1.444 marbot (penjaga masjid) di seluruh Indonesia melalui 2,500 orphans through the Indosat Berbagi Kebaikan
program donasi Ramadan, 2.500 anak yatim melalui program, and 2,130 community members affected by
program Indosat Berbagi Kebaikan, serta 2.130 warga natural disaster.
masyarakat yang terdampak bencana alam.
Kegiatan-kegiatan ini berkontribusi pada pencapaian These activities help to achieve the UN Sustainable
TPG PBB, khususnya #3 (Kesehatan yang baik dan Development Goals #3 (Good Health and Well-being) and
Kesejahteraan) dan #4 (Pendidikan Bermutu). #4 (Quality Education).
Program Filantropi di Tahun 2023 [GRI 203-1], [GRI 203-2]
Philanthropy Programs in 2023
Program Penjelasan Penerima TPB
Explanation Manfaat/Dampak SDG
Beneficiaries/Impact
Donasi Ramadan Program Donasi Ramadan yang diinisiasi oleh IOH adalah sebuah inisiatif sosial 1.444 marbot/ TPB #3
Ramadan yang bertujuan untuk membantu masyarakat, khususnya para marbot atau penjaga masjid (Kesehatan yang baik
Donation penjaga masjid. Program ini dirancang untuk menciptakan dampak positif di 1,444 marbot/ dan Kesejahteraan)
bulan Ramadan dengan fokus pada individu-individu yang mengabdikan diri mosque caretakers SDG #3
mereka untuk pemeliharaan dan operasional masjid. (Good Health
Dalam program ini, IOH mengajak pelanggan serta masyarakat umum untuk and Well-being)
berpartisipasi dalam kegiatan donasi yang akan langsung disalurkan kepada
marbot atau penjaga masjid di berbagai wilayah Indonesia.
IOH’s Ramadan Donation Program is a social initiative that aims to help the
community, particularly mosque caretakers. This program aims to make a
positive difference during Ramadan by focusing on individuals who work to
maintain and operate mosques.
In this program, IOH invites customers and the general public to participate
in donation activities that will be delivered directly to marbot or mosque
caretakers throughout Indonesia.
Berbagi Kebaikan Program Berbagi Kebaikan yang diinisiasi IOH adalah sebuah inisiatif 2.500 anak yatim TPB #3
sosial yang bertujuan untuk membantu masyarakat, khususnya anak-anak 2,500 orphans (Kesehatan yang baik
yatim. Bertepatan dengan perayaan Natal 2023 dan Tahun Baru 2024, IOH dan Kesejahteraan)
memberikan paket perlengkapan sekolah kepada anak yatim di berbagai TPB #4
wilayah di seluruh Indonesia. (Pendidikan Bermutu)
The Berbagi Kebaikan program, started by IOH, is a social initiative that SDG #3
aims to help the community, particularly orphans. In conjunction with the (Good Health
celebrations of Christmas 2023 and New Year 2024, IOH distributed school and Well-being)
supply packages to orphans in various regions across Indonesia.
SDG #4
(Quality Education)
72
Page 75
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
Program Penjelasan Penerima TPB
Explanation Manfaat/Dampak SDG
Beneficiaries/Impact
Tanggap Bencana Mengingat Indonesia merupakan negara yang sering menghadapi bencana 2.130 orang TPB #3
alam, IOH secara aktif berpartisipasi dalam upaya penyaluran bantuan kepada 2,130 people (Kesehatan yang baik
masyarakat di daerah-daerah yang terkena dampak bencana. IOH menyadari dan Kesejahteraan)
pentingnya dukungan cepat dan tepat dalam situasi seperti ini. Oleh karena itu, SDG #3
IOH menyalurkan berbagai kebutuhan mendesak seperti makanan, air mineral, (Good Health
obat-obatan, dan dukungan fasilitas komunikasi. IOH juga memastikan bahwa and Well-being)
bantuan yang diberikan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik di lokasi bencana
agar dapat memberikan manfaat yang maksimal bagi masyarakat yang terdampak.
Selama tahun 2023, IOH telah menyalurkan bantuan kepada 2.130 orang yang
terdampak bencana alam di seluruh wilayah di Indonesia.
Given Indonesia’s frequent natural disasters, IOH actively participates in efforts to
distribute aid to disaster-affected communities. IOH understands the importance
of providing prompt and appropriate assistance in situations like this. As a result,
IOH distributes a variety of urgent needs, including food, mineral water, medicines,
and communication facility support. IOH also ensures that the assistance provided
is tailored to the specific needs of the disaster site, maximizing the benefits to
the affected communities.
During 2023, IOH distributed aid to 2,130 people affected by natural disasters
in Indonesia.
Terkait penilaian dampak, IOH belum melakukan penilaian In terms of impact assessment, IOH has not assessed
mengenai dampak sosial dan lingkungan yang signifikan any significant social or environmental impacts on the
terhadap lingkungan di sekitar wilayah operasi IOH. environment surrounding its operations. However, IOH
Meskipun begitu, IOH menyediakan jalur pengaduan provides a complaint line through IOH’s customer service
melalui customer service IOH bagi masyarakat yang ingin for people who wish to file a complaint about IOH’s
menyampaikan keluhan mengenai kegiatan operasional operational activities. [GRI 413-1] [GRI 413-2] [OJK F.24]
IOH. [GRI 413-1] [GRI 413-2] [OJK F.24]
Kinerja Sosial Social Performance
IOH menerapkan pendekatan yang komprehensif dan IOH takes a comprehensive and multifaceted approach
multidimensi untuk meningkatkan kinerja sosialnya dalam to improve its social performance in the context of
konteks keberlanjutan. Pendekatan ini bertujuan untuk sustainability. This approach seeks to make a long-term
menciptakan dampak positif yang berkelanjutan bagi positive impact on society and the environment while
masyarakat dan lingkungan, sambil mempertahankan maintaining growth and business success.
pertumbuhan dan keberhasilan bisnisnya.
Pertama, IOH menekankan pada kepatuhan terhadap First, IOH prioritizes compliance with relevant regulations
peraturan dan standar yang relevan dalam praktik and standards in marketing and labeling practices.
pemasaran dan pelabelan. Hal ini bertujuan untuk It seeks to ensure that all product information and
memastikan bahwa semua informasi produk dan materi marketing materials are clear, accurate, and reliable. Next,
pemasaran transparan, akurat, dan dapat dipercaya. IOH is committed to support the local economy while also
Selanjutnya, dalam praktik pengadaan, IOH berkomitmen reduce its environmental impact through procurement
untuk mendukung ekonomi lokal dan mengurangi dampak practices. This is accomplished by working with local
lingkungannya. Ini dicapai dengan memilih pemasok dan suppliers and vendors to procure goods and services
vendor lokal untuk pengadaan barang dan jasa yang that will have the greatest impact on the local economy.
dapat memberikan kontribusi optimal kepada ekonomi In this report, IOH defines local suppliers and vendors as
lokal. Dalam laporan ini, IOH mendefinisikan pemasok dan businesses with legal entities based in Indonesia.
vendor lokal sebagai perusahaan dengan badan hukum
yang berkedudukan di Indonesia.
73
Page 76
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Selain itu, IOH menerapkan proses penilaian sosial yang In addition, IOH uses a rigorous social assessment process ketat untuk pemasoknya. Hal ini dilakukan dengan cara for its suppliers. This is accomplished by requiring all memastikan bahwa semua pemasok mematuhi kode etik suppliers to follow a code of conduct that addresses yang mencakup aspek-aspek seperti penerapan GCG, issues such as GCG implementation, anti-corruption praktik anti korupsi, serta larangan menggunakan pekerja practices, and the prohibition on using underage labor. di bawah umur. Melalui prosedur ini, IOH bertujuan Through these procedures, IOH hopes to reduce the untuk mengurangi dampak negatif rantai pasokannya negative impact of its supply chain on society. pada masyarakat. Secara keseluruhan, pendekatan IOH terhadap Overall, IOH’s approach to improving social performance peningkatan kinerja sosial dalam konteks keberlanjutan within the framework of sustainability is holistic and adalah holistik dan menyeluruh. IOH tidak hanya fokus comprehensive. IOH not only focuses on business aspects pada aspek bisnis, tetapi juga secara aktif berkontribusi but also actively contributes to social and environmental pada kesejahteraan sosial dan lingkungan, menciptakan well-being, generating long-term value for both the nilai jangka panjang, baik untuk bisnis maupun untuk company and society as a whole. masyarakat secara luas. Penilaian Sosial Pemasok Supplier Social Assessment Kebijakan IOH dalam seleksi pemasok menekankan IOH’s supplier selection policy emphasizes meeting strict pada pemenuhan kriteria sosial yang ketat, termasuk social criteria, such as anti-corruption, safety, and health anti korupsi, keselamatan dan kesehatan lingkungan environment (HSEC), as well as prohibiting the use of (HSEC), serta melarang penggunaan pekerja di bawah underage workers. To ensure compliance with these umur. Untuk memastikan kepatuhan terhadap standar standards, IOH requires all suppliers (100%) to sign a code ini, IOH mengharuskan semua pemasok (100%) untuk of conduct (COC) declaration or include their internal menandatangani deklarasi code of conduct (COC) atau code of conduct that meets or exceeds IOH’s minimum menyertakan kode etik internal masing-masing pemasok standards when registering as a supplier. yang setidaknya memenuhi atau melampaui standar minimum IOH saat mendaftarkan diri sebagai pemasok. Deklarasi ini berfungsi sebagai perjanjian yang This declaration confirms the supplier’s understanding memastikan bahwa pemasok memahami dan berkomitmen and commitment to IOH’s principles. Furthermore, this untuk mematuhi prinsip-prinsip yang ditetapkan oleh policy ensures that suppliers have minimal negative social IOH. Di samping itu, kebijakan ini juga berfungsi untuk impact. This policy demonstrates IOH’s commitment to memastikan bahwa pemasok tidak memiliki dampak supporting ethical and responsible business practices and sosial negatif yang signifikan. Melalui kebijakan ini, promoting a business environment free of corruption and IOH menegaskan komitmennya untuk mendukung other ethical violations. [GRI 414-1] [GRI 414-2] praktik bisnis yang etis dan bertanggung jawab serta mempromosikan lingkungan bisnis yang bebas dari korupsi dan pelanggaran etika lainnya. [GRI 414-1] [GRI 414-2] Kebijakan Publik Public Policy IOH memiliki komitmen yang kuat terhadap integritasnya. IOH is deeply committed to its integrity. We never Kami tidak pernah memberikan kontribusi finansial donate money to political candidates, political parties, or kepada kandidat politik, partai politik, atau lembaga government agencies of any kind. Furthermore, IOH has pemerintah dalam bentuk apapun. Selain itu, IOH tidak never taken any actions that could potentially influence pernah terlibat dalam tindakan yang dapat berpotensi government or other public policy decisions. [GRI 415-1] memengaruhi pengambilan keputusan pemerintah atau pihak berwenang lainnya yang terkait dengan kebijakan publik. [GRI 415-1] 74
Page 77
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Digital Opportunity to Empower Community
Pemasaran dan Pelabelan Marketing and Labeling
Dalam praktik pelabelan dan pemasaran, IOH menyertakan IOH’s labeling and marketing practices include basic
informasi dasar seperti cara penggunaan produk, detail information such as how to use the product, product
produk, dan informasi kontak customer care. Informasi ini specifications, and customer service contact information.
penting untuk membantu konsumen memahami produk This information is critical for helping consumers
dan cara penggunaannya, serta memberikan akses kepada understand the product and how to use it, as well as
mereka untuk menghubungi layanan pelanggan apabila providing them with contact information in case they have
terdapat pertanyaan atau masalah. [GRI 417-1] any questions or concerns. [GRI 417-1]
Sepanjang tahun pelaporan, tidak ada insiden During the reporting year, there were no instances
ketidakpatuhan terhadap regulasi dan/atau peraturan of noncompliance with regulatory and/or voluntary
sukarela yang menyangkut komunikasi pemasaran maupun regulations governing marketing communications or
pelabelan, serta informasi produk dan jasa, baik yang product and service labeling and information, which
menghasilkan denda atau peringatan. [GRI 417-2] [GRI 417-3] resulted in fines or warnings. [GRI 417-2] [GRI 417-3]
Praktik Pengadaan Procurement Practices
IOH mendukung pemasok dan vendor lokal untuk IOH supports the presence of local suppliers and
memenuhi berbagai kebutuhan barang dan jasanya vendors to fulfill its various goods and services
dengan cara memprioritaskan pembelian dari vendor needs, by prioritizing purchases from local vendors,
lokal, jika memungkinkan. whenever possible.
Sepanjang tahun 2023, total nilai barang dan jasa yang Throughout 2023, the total value of goods and services
dibeli dari pemasok lokal mencapai 98,68%, sedangkan procured from local suppliers reached 98.68%, while the
sisanya sebesar 1,32% berasal dari pemasok asing. remaining 1.32% came from foreign suppliers. [GRI 204-1]
[GRI 204-1]
75
Page 78
Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis Laporan
Laporan Tahunan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Keberlanjutan
Bisnis yang
Bertanggung
Jawab dan Etis
Responsible and
Ethical Business
76
Page 79
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Annual
Sustainability
ReportReport Responsible and Ethical Business
77
Page 80
Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis Responsible and Ethical Business IOH berkomitmen penuh untuk menjalankan bisnisnya IOH is dedicated to conducting its business with a strong dengan cara yang bertanggung jawab dan etis, salah sense of responsibility and ethics, particularly in regards satunya dengan memperhatikan aspek perlindungan to safeguarding customer personal data. This awareness data pribadi pelanggan. Kesadaran ini tercermin dalam is reflected in the implementation of good corporate penerapan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan governance principles and adherence to all applicable yang baik dan kepatuhan terhadap semua hukum dan laws and regulations. IOH assures its compliance with peraturan yang berlaku. IOH memastikan akan mematuhi the personal data protection law that will be in effect undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku in 2024, which includes adhering to customer consent pada tahun 2024, termasuk memenuhi persyaratan requirements as specified by regulations. These endeavors persetujuan pelanggan sesuai dengan regulasi. Upaya ini showcase our unwavering honesty in all dealings and menunjukkan integritas tinggi kami dalam setiap transaksi commercial undertakings, as well as our dedication to dan kegiatan usaha, serta komitmen kami untuk secara proactively tackling social and environmental concerns. By aktif mengatasi masalah sosial dan lingkungan. Dengan undertaking this action, IOH showcases its commitment to demikian, IOH menunjukkan kepedulian terhadap dampak considering the consequences of our business activities, yang ditimbulkan oleh operasional bisnis kami, baik encompassing both business-related concerns and social dalam aspek bisnis maupun dalam tanggung jawab sosial and environmental responsibilities. [GRI 2-27] dan lingkungan. [GRI 2-27] Personal Data Privacy and Security Personal Data Privacy and Security Perlindungan data pribadi adalah aspek penting dalam Ensuring the security of personal data is crucial for IOH’s keberlangsungan bisnis IOH, yang sangat berfokus business sustainability, as it heavily depends on trust and pada membangun kepercayaan dan menjaga reputasi. reputation. IOH places a high importance on safeguarding Dalam era di mana informasi adalah aset berharga, personal data to uphold customer trust and loyalty, IOH menekankan pada keamanan data pribadi untuk recognizing the significance of information in today’s memastikan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. society. Adhering to personal data protection regulations Kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data pribadi enables businesses to mitigate legal liabilities and attain membantu menghindarkan risiko hukum dan meningkatkan a competitive edge. This approach encompasses the keunggulan kompetitif mereka. Pendekatan ini juga development of products and services that give priority termasuk mengembangkan produk dan layanan dengan to privacy and personal data security, along with the mempertimbangkan privasi dan keamanan data pribadi, allocation of resources towards training employees in the serta menginvestasikan sumber daya dalam pelatihan most effective methods of safeguarding personal data. karyawan tentang praktik terbaik dalam keamanan data pribadi. Dalam mengelola sistem informasi serta keamanan data IOH utilizes the NIST (National Institute of Standards pelanggan, IOH menerapkan strategi keamanan informasi and Technology) Cybersecurity Framework, which is a yang mengacu pada NIST (National Institute of Standards globally recognized standard for information security and Technology) Cybersecurity Framework sebagai and customer data protection, to manage its information standar keamanan siber yang diakui secara internasional. systems and ensure customer data security. Furthermore, Di samping itu, IOH juga telah meraih sertifikasi IOH has successfully obtained national ISO 27001 ISO 27001 untuk pengelolaan data pelanggan dalam certification for customer data management. cakupan nasional. 78
Page 81
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Responsible and EthicalApproach
Our Sustainability Business
Saat ini, IOH sedang mengembangkan sebuah inisiatif, At present, IOH is collaborating with a third party to
bekerja sama dengan pihak ketiga untuk menilai, evaluate, develop, and create a plan and technical
merancang, dan membangun strategi dan teknis requirements that will adhere completely to the Personal
spesifikasi untuk sepenuhnya mematuhi dengan Data Protection Law (PDP Law). Our objective is to finish
Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). this project by 2024, coinciding with the implementation
Kami menargetkan proyek ini akan selesai pada of the PDP Law as the authoritative legislation governing
tahun 2024, yang bertepatan dengan saat UU PDP the protection of personal data in Indonesia. This initiative
mulai diberlakukan penuh sebagai produk hukum yang is a deliberate and calculated action taken to guarantee
mengatur perlindungan data pribadi di Indonesia. adherence to the PDP Law. Moreover, this initiative aims to
Inisiatif ini merupakan langkah strategis kami untuk guarantee that any utilization of our customers’ personal
memastikan kepatuhan terhadap UU PDP. Selain itu, data is conducted with complete openness and with the
inisiatif ini dirancang untuk memastikan bahwa semua explicit consent of the users or another lawful justification.
penggunaan data pribadi pelanggan kami dilakukan
dengan transparansi penuh dan atas dasar persetujuan
yang jelas dari para pengguna atau berdasarkan dasar
hukum lainnya.
Sebagai bagian dari upaya untuk memenuhi kepatuhan In order to adhere to the PDP Law, IOH has created a data
terhadap UU PDP, IOH mengembangkan data consent consent management system. This system is designed to
management yang bertujuan untuk memperoleh obtain customers’ explicit consent for the use of their
‘explicit consent’ atau persetujuan pelanggan dalam personal data in all related products and services. We
penggunaan data pribadi mereka pada semua produk also ensure compliance with other legal grounds allowed
dan layanan terkait, di samping dasar hukum lainnya yang by the PDP Law. IOH has formulated a privacy policy,
diperbolehkan oleh UU PDP. Saat ini, IOH telah menyusun which can be accessed on IOH website. The following
kebijakan privasi yang dapat diakses pada situs IOH. privacy guideline outlines IOH’s procedures for gathering,
Kebijakan privasi ini menjelaskan cara IOH mengumpulkan, handling, storing, and safeguarding customer personal
menangani, menyimpan, dan melindungi data pribadi data. Furthermore, IOH has formulated a data privacy
pelanggan. Selain itu, IOH juga sedang menyusun data policy that will be enforced for all employees. This policy
privacy guideline yang akan diperkenalkan kepada provides explicit guidelines to employees regarding the
seluruh karyawan. Kebijakan ini memberikan panduan secure and responsible handling of personal data, thereby
kepada karyawan tentang bagaimana mengelola creating a more secure environment for the management
data pribadi dengan aman dan bertanggung jawab, of customer information.
menciptakan lingkungan yang lebih aman dalam
pengelolaan informasi pelanggan.
IOH juga telah mengambil sejumlah inisiatif penting Furthermore, IOH has introduced several noteworthy
untuk memperkuat penerapan aspek privasi data endeavors aimed at enhancing the execution of data
dan keamanan siber di tahun 2023. Pertama, IOH privacy and cybersecurity measures in 2023. Initially,
menyelenggarakan pelatihan online yang bertujuan untuk IOH conducted a virtual training session with the
memberikan pemahaman tentang Kebijakan Keamanan aim of imparting knowledge and comprehension of
Informasi. Pelatihan ini memberikan arahan manajemen the Information Security Policy. This training offers
tentang kebijakan, standar, prosedur, dan kontrol management clear instructions on the policies, standards,
keamanan informasi yang akan mengatur, mengelola, dan procedures, and controls that will oversee, oversee, and
mengoperasikan keamanan informasi di IOH. Lebih dari run information security at IOH. A total of 550 are actively
550 karyawan telah mengikuti pelatihan online ini. actively engaged in this web-based training program.
79
Page 82
Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison IOH juga melaksanakan berbagai program untuk IOH has implemented several programs to safeguard the melindungi keamanan data dan data pribadi pelanggan, security of customers and personal data. These include seperti pembuatan Kebijakan Keamanan Informasi, the creation of an Information Security Policy, Information Standarisasi Keamanan Informasi, Rencana Program Security Standardization, a one-year Security Awareness Kesadaran Keamanan selama satu tahun, Minimum Program Plan, Minimum Baseline Security Standard (MBSS), Baseline Security Standard (MBSS), penguatan Data strengthening of end-point Data Leakage Protection Leakage Protection (DLP) end point, serta Program (DLP), Security Awareness Programs, and various training Kesadaran Keamanan dan berbagai pelatihan. Semua initiatives. IOH has implemented all of these initiatives inisiatif ini merupakan langkah-langkah proaktif yang as preemptive measures to guarantee the security and diterapkan oleh IOH untuk memastikan keamanan dan privacy of their customers’ data. privasi data pelanggan mereka. Selama 2023, IOH tidak mendapatkan laporan apa pun dari During 2023, IOH had not received any reports from regulator mengenai pengaduan terkait pelanggaran privasi regulators regarding customer privacy complaints or pelanggan maupun terkait kebocoran, pencurian, atau any instances of customer data breaches, leaks, thefts, kehilangan data pelanggan yang teridentifikasi. [GRI 418-1] or losses. [GRI 418-1] Ethics and Integrity Ethics & Integrity Pendekatan IOH dalam menerapkan praktik bisnis yang etis IOH’s approach to implementing ethical business practices dan berintegritas melampaui sekadar kepatuhan terhadap and integrity goes beyond mere adherence to laws and peraturan dan perundang-undangan yang berlaku. regulations. The code of ethics at IOH is strictly followed IOH memiliki kode etik perusahaan yang diterapkan by all members of the Board of Commissioners, Board secara tegas oleh seluruh anggota Dewan Komisaris, of Directors, and employees. Every IOH employee must Direksi, dan semua karyawan. Semua karyawan IOH wajib annually sign a statement verifying their comprehension menandatangani pernyataan tahunan yang mengonfirmasi, and adherence to IOH’s code of ethics, among other antara lain, bahwa mereka telah memahami isi dan requirements. IOH’s code of ethics is available to the mematuhi kode etik IOH. Kode etik IOH dapat diakses public on the Company’s website (https://ioh.co.id). oleh masyarakat di situs web Perseroan (https://ioh.co.id). [GRI 2-23] [GRI 2-23] Kode etik yang menjadi fondasi dalam mengarahkan The code of ethics, which serves as the foundation for perilaku dan keputusan bisnis ini tidak hanya sebagai guiding business behavior and decisions, is both a formal panduan formal tetapi juga sebagai bagian dari budaya guide and an integral part of a corporate culture that korporat yang mempromosikan kejujuran, transparansi, values honesty, transparency, and accountability. IOH dan tanggung jawab. IOH menekankan pentingnya values integrity in all aspects of business operations, from integritas dalam setiap aspek operasi bisnis, mulai dari customer interactions to relationships with suppliers and interaksi dengan pelanggan hingga hubungan dengan business partners. pemasok dan mitra bisnis. Melalui penerapan kode etik ini, IOH menunjukkan IOH’s adoption of this code showcases their dedication to komitmennya terhadap standar etika tinggi, yang upholding rigorous ethical principles, thereby bolstering tidak hanya memperkuat kepercayaan para pemangku stakeholder confidence and fostering the cultivation of a kepentingan, tetapi juga membantu dalam membangun robust and responsible corporate image. reputasi perusahaan yang kuat dan bertanggung jawab. 80
Page 83
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Responsible and Ethical Business
Kinerja Ekonomi Economic Performance
IOH memainkan peran penting dalam meningkatkan IOH plays an important role in improving the national
perekonomian nasional secara langsung maupun tidak economy directly and indirectly. In addition to creating
langsung. Selain membuka lapangan kerja dan memastikan jobs and ensuring partner business continuity, IOH
kelangsungan bisnis mitra, IOH berkontribusi terhadap contributes to national income through tax payments.
pendapatan nasional melalui pembayaran pajak.
Secara tidak langsung, IOH memiliki peran penting dalam Indirectly, IOH has an important role in improving its
meningkatkan produktivitas pelanggannya melalui jaringan customers’ productivity through the telecommunications
telekomunikasi yang disediakan. IOH juga mendukung network provided. IOH also supports employment across
penyerapan tenaga kerja di seluruh jaringan dealer its vast network of dealers and suppliers, indirectly
dan pemasok yang luas, yang secara tidak langsung supporting thousands of jobs.
mendukung ribuan pekerjaan.
Dari sisi kinerja finansial, IOH berhasil mencatatkan In terms of financial performance, IOH managed to record
pertumbuhan pendapatan sebesar 9,57% mencapai revenue growth of 9.57% to reach Rp51,228.8 billion.
Rp51.228,8 miliar. Kendati demikian, laba bersih mengalami However, net profit decreased by 11.07% to Rp4,775.7 billion
penurunan sebesar 11,07% menjadi Rp4.775,7 miliar due to an increase in expenses.
dikarenakan peningkatan jumlah beban.
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan Didistribusikan [GRI 201-1]
Direct Economic Value Generated and Distributed
Dalam jutaan rupiah
in million Rp
2023 2022 2021
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Pendapatan bersih 51,228,782 46,752,319 31,388,311
Net revenue
Pendapatan Investasi Finansial 330,998 117,626 151,967
Financial Investment Income
Penghasilan bunga 330,998 117,626 151,967
Interest income
Jumlah nilai ekonomi langsung yang dihasilkan 51,559,780 46,869,945 31,540,278
Total direct economic value generated
Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan
Direct Economic Value Distributed
Biaya operasional 27,290,818 27,283,639 17,502,763
Operating cost
Beban penyelenggaraan jasa 21,084,880 21,149,374 13,580,102
Cost of services
Karyawan 3,694,617 3,782,104 2,193,703
Personnel
Pemasaran 1,676,654 1,396,969 1,035,426
Marketing
Umum dan administrasi 834,667 955,192 693,532
General and administrative
Biaya keuangan 4,724,609 4,345,014 3,001,596
Finance costs
81
Page 84
Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Dalam jutaan rupiah
in million Rp
2023 2022 2021
Pembayaran kepada pemerintah 1,155,842 1,165,586 646,853
Payment to government
Jumlah nilai ekonomi langsung yang didistribusikan 33,171,269 32,794,239 21,151,212
Total direct economic value distributed
Nilai Ekonomi Langsung yang Ditahan 18,388,511 14,075,706 10,389,066
Economic Value Retained
Berkenaan dengan jumlah nilai ekonomi langsung yang Regarding the direct economic value distributed for
didistribusikan untuk tahun 2023, angka tersebut tidak year 2023, the figure does not include the allocation
mencakup alokasi dana yang disalurkan melalui program of funds distributed through the Company’s Corporate
Corporate Social Responsibility (CSR) Perseroan sejumlah Social Responsibility (CSR) program amounting to
Rp18.535 juta. Rincian mengenai kegiatan yang tercakup Rp18,535 million. Details regarding the activities covered
dalam program CSR Perseroan dapat ditemukan dalam under the Company’s CSR program can be found in the
bagian yang membahas CSR di dalam laporan ini. section discussing CSR within this report.
Sepanjang periode pelaporan, IOH tidak mendapatkan During the reporting period, IOH did not receive any
subsidi maupun bantuan finansial apapun dari pemerintah. subsidy or financial assistance from the government.
Namun, pemerintah secara langsung masih memiliki satu However, the government still directly owns one series A
saham dwiwarna seri A di IOH, yang menandakan hak dwiwarna share in IOH, which signifies special rights in
khusus dalam pengelolaan Perseroan. [GRI 201-4] the management of the Company. [GRI 201-4]
Keberadaan Pasar Market Presence
IOH memiliki komitmen kuat untuk berkontribusi pada IOH is deeply dedicated to fostering economic growth in
pertumbuhan ekonomi di wilayah operasinya. Salah satu the regions where it operates. IOH strives to offer entry-
upaya IOH adalah dengan cara memberikan upah entry level wages that surpass the UMP (Provincial Minimum
level yang melebihi UMP (Upah Minimum Provinsi) yang Wage) established by the government. IOH ensures
ditetapkan oleh pemerintah. IOH juga tidak membedakan equal remuneration and entry-level wages for male
pemberian remunerasi dan upah entry level antara and female employees, maintaining a 1:1 ratio for each
karyawan pria dan wanita, keduanya berbanding 1:1 untuk position level. [GRI 202-1]
setiap tingkatan jabatan. [GRI 202-1]
Di samping itu, IOH juga berkomitmen memberikan Furthermore, IOH is also committed to providing extensive
kesempatan seluas-luasnya bagi karyawan lokal, opportunities for local employees, whom we define as
yang kami definisikan sebagai individu yang berasal individuals originating from the areas where IOH operates.
dari area di mana kantor IOH beroperasi. Kebijakan This policy is one of the ways IOH supports and empowers
ini merupakan salah satu cara IOH mendukung dan the local community while also helping to develop the
memberdayakan masyarakat setempat, sekaligus regional economy. This commitment is demonstrated by
membantu mengembangkan ekonomi regional. Komitmen the proportion of local employees from Indonesia holding
ini ditunjukkan dengan adanya proporsi karyawan lokal senior management/SVP positions at IOH, which stands
dari Indonesia yang menduduki posisi manajemen senior/ at 69%. [GRI 202-2]
SVP di IOH sebesar 69%. [GRI 202-2]
Anti Korupsi Anti-Corruption
Kebijakan anti korupsi IOH merupakan aspek penting dari IOH’s anti-corruption policy is a crucial component of
prinsip etika dan integritas Perseroan, yang diwujudkan the Company’s ethical and integrity principles, which are
melalui sejumlah inisiatif dan prosedur. Kebijakan ini implemented through various initiatives and procedures.
tersedia untuk diakses oleh seluruh karyawan dan publik The policy is accessible to both employees and the
melalui website Perseroan, menunjukkan transparansi dan general public via the Company’s website, showcasing
komitmen IOH terhadap praktik anti korupsi. IOH juga IOH’s commitment to transparency and dedication
telah mengambil langkah penting dalam memperkuat to anti-corruption measures. IOH has bolstered its
82
Page 85
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Responsible and Ethical Business
praktik anti korupsi dan penyuapan dengan mendapatkan efforts to combat corruption and bribery by acquiring
sertifikasi ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management System (ABMS)
Penyuapan (SMAP) Sertifikasi untuk unit bisnis B2B. certification for B2B business unit. The certification serves
Sertifikasi ini merupakan pengakuan internasional yang as an international recognition of IOH’s strong dedication
menunjukkan komitmen serius IOH dalam mencegah to combating corruption and bribery while simultaneously
korupsi dan penyuapan sekaligus memperkuat sistem enhancing their internal management systems. [GRI 2-24]
manajemen internal mereka. [GRI 2-24]
Salah satu aspek kunci dari kebijakan anti korupsi IOH adalah Anti-corruption and bribery training, which is part of the
pelatihan anti korupsi dan penyuapan, yang menjadi bagian new employee induction process, is a critical component
integral dari proses induksi karyawan baru. Setiap karyawan of IOH’s anti-corruption policy. Every new employee (100%
baru (100% dari mereka) diwajibkan untuk membaca Kode of them) is required to read the Code of Conduct and
Etik dan materi terkait lainnya, yang memberikan mereka other related materials to gain a clear understanding of
pemahaman yang jelas mengenai standar dan ekspektasi the company’s standards and expectations for ethical
perusahaan terhadap perilaku etis dan profesional. Kode and professional behavior. IOH’s Code of Conduct strictly
Etik di IOH dengan tegas melarang konflik kepentingan, prohibits conflicts of interest, bribery, corruption, insider
penerimaan suap, korupsi, transaksi orang dalam, serta dealing, and any other illegal or unethical behavior.
segala tindakan yang melanggar hukum atau tidak etis. Furthermore, all employees must regularly update their
Selanjutnya, semua karyawan juga diharuskan untuk secara statements via the Company’s intranet network. In 2023,
rutin memperbarui pernyataan mereka melalui jaringan the B2B unit has identified any operations that pose a
intranet Perseroan. Di tahun 2023, unit B2B sudah melakukan significant risk of corruption or bribery. [GRI 205-1]0
identifikasi terkait operasi yang memiliki risiko signifikan
terkait korupsi atau penyuapan. [GRI 205-1]
Bagi para mitra bisnis dan pemasok, standar template Business partners and suppliers must comply with anti-
kontrak perusahaan mencakup klausul anti korupsi dan corruption and bribery clauses in the Company’s standard
penyuapan yang wajib dipatuhi oleh mitra bisnis dan contract templates. These clauses ensure that not only
pemasok. Klausul ini memastikan bahwa tidak hanya employees, but also external parties associated with IOH,
karyawan, tetapi juga pihak-pihak eksternal yang terlibat follow the same anti-corruption, code of conduct, and
dengan IOH, mematuhi standar yang sama dalam hal anti ethical business practices. [GRI 2-23]
korupsi, kode etik, dan praktik bisnis yang etis. [GRI 2-23]
Selain itu, fungsi Audit Internal secara selektif memeriksa In addition, the Internal Audit function selectively inspects
unit bisnis IOH untuk mengidentifikasi risiko korupsi. IOH business units to identify corruption risks. The Audit
Temuan dari pemeriksaan ini kemudian dilaporkan Committee then receives the results of these examinations
ke Komite Audit untuk dievaluasi lebih lanjut dan for additional review and suitable follow-up. There were
mendapatkan tindak lanjut yang sesuai. Sepanjang no documented instances of corruption within IOH during
tahun 2023, tidak ditemukan adanya insiden korupsi yang the year 2023. [GRI 205-2] [GRI 205-3]
terbukti di lingkungan IOH. [GRI 205-2] [GRI 205-3]
Perilaku Anti Persaingan Anti-competitive Behavior
IOH berkomitmen untuk menegakkan standar integritas IOH is committed to upholding high standards of business
bisnis yang tinggi, serta memastikan kepatuhan terhadap integrity and ensuring compliance with competition laws
undang-undang persaingan usaha dalam semua transaksi in all of its business dealings and activities. As part of this
dan perilaku bisnisnya. Sebagai bagian dari upaya ini, effort, IOH has issued Competition Compliance Guidelines.
IOH menyediakan Panduan Kepatuhan Persaingan Usaha. These guidelines serve as a framework to ensure that
Panduan ini berfungsi sebagai kerangka kerja untuk IOH always complies with Indonesia’s competition laws.
memastikan bahwa IOH selalu patuh terhadap hukum By doing so, all employees can help to maintain IOH’s
persaingan usaha yang berlaku di Indonesia. Dengan good name and reputation, increase the company’s
demikian, seluruh karyawan dapat menjaga nama baik moral value, reduce potential sanctions, including cost
dan reputasi IOH, meningkatkan nilai moral perusahaan, sanctions resulting from violations, and uphold fair
meminimalisir potensi sanksi, termasuk sanksi biaya yang competition values.
mungkin timbul akibat pelanggaran, serta memelihara
nilai-nilai persaingan usaha yang sehat.
83
Page 86
Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison Komitmen IOH terhadap kepatuhan ini juga tercermin IOH’s commitment to compliance is also reflected in its dalam pendekatannya terhadap regulasi dan perundang- approach to regulations and legislation across various undangan yang berlaku di berbagai bidang, termasuk fields, including economics, social issues, and the ekonomi, sosial, dan lingkungan. Hal ini dibuktikan dengan environment. This is evidenced by the absence of legal or tidak adanya tuntutan hukum atau finansial selama tahun financial claims during the reporting year related to fraud, pelaporan yang berkaitan dengan kecurangan, insider insider trading, anti-competitive practices, monopolies, trading, praktik anti persaingan, monopoli, manipulasi, manipulation, or other legal violations. IOH is also atau pelanggaran hukum lainnya. IOH juga berkomitmen committed to providing equal service to all its consumers, untuk memberikan layanan yang setara kepada semua including not discriminating in download speeds between konsumennya, salah satunya dengan tidak membedakan owned or commercially related content and content that kecepatan pengunduhan antara konten yang dimiliki atau is not owned or commercially related. [GRI 206-1] [OJK F.17] [SASB terkait secara komersial dan konten yang tidak dimiliki TC-TL-520a.2] atau tidak terkait secara komersial. [GRI 206-1] [OJK F.17] [SASB TC- TL-520a.2] Pajak Tax IOH menerapkan strategi pajak yang terfokus pada IOH implements a tax strategy that focuses on kepatuhan perpajakan lengkap dengan berlandaskan pada comprehensive tax compliance under current tax laws and peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku. regulations. This approach includes exercising tax rights Pendekatan ini mencakup pelaksanaan hak dan kewajiban and obligations in an effective and efficient, manner as pajak secara efektif dan efisien, serta berdasarkan sistem well as based on the self-assessment system adopted in self assessment yang dianut dalam sistem perpajakan the national tax system to ensure full compliance with tax nasional untuk memastikan kepatuhan yang menyeluruh regulations. [GRI 207-1] terhadap peraturan pajak. [GRI 207-1] Di tingkat internal, Fungsi Pajak di IOH mendapatkan Internally, the Board of Directors, particularly the Director pengawasan dan tinjauan langsung dari Direksi, khususnya and CFO, direct and review the Tax Function at IOH. Direktur dan CFO. Komite Audit juga secara berkala The Audit Committee also conducts regular reviews meninjau dan memantau pelaksanaan tugas Fungsi Pajak, and monitors the Tax Function’s performance to ensure memastikan kepatuhan dan tata kelola pajak yang baik. compliance and good tax governance. Selain itu, Fungsi Pajak memainkan peran vital dalam In addition, the Tax Function plays a crucial role in IOH’s mendukung inisiatif bisnis IOH melalui pemberian bantuan business initiatives by actively offering tax expertise teknis perpajakan yang aktif dan terintegrasi dalam setiap and integrating it into every aspect of the Company’s aspek pengembangan bisnis Perseroan. Pendekatan ini business development. This approach aims to ensure that bertujuan agar kepatuhan pajak dapat dijalankan dalam tax compliance can be implemented in every company’s setiap inisiatif bisnis perusahaan. business initiative. Tata kelola, pengontrolan, dan manajemen risiko pajak Tax governance, control, and risk management are di IOH diintegrasikan secara mendalam ke dalam struktur deeply ingrained in the organizational structure. The tax organisasi. Fungsi kepatuhan pajak dijalankan oleh compliance function is carried out by the Group Tax, Group Tax yang melapor atau bertanggungjawab secara which reports directly to the Director and CFO, who langsung kepada Direktur dan CFO, yang memastikan responsible for ensuring the effective implementation and penerapan dan pengawasan kebijakan pajak secara oversight of tax policies. To support this, IOH developed efektif. Untuk mendukung ini, IOH telah mengembangkan a tax governance policy that was approved by the tax governance policy, yang telah disetujui oleh Board of Directors and Board of Commissioners, and the Direksi dan Dewan Komisaris, dan kebijakan ini telah Company’s Tax Function socialized and implemented the disosialisasikan serta diterapkan oleh Fungsi Pajak policy. [GRI 207-2] Perseroan. [GRI 207-2] Untuk mengelola risiko pajak, IOH melakukan pemantauan IOH manages tax risks through regular and structured secara rutin dan terstruktur terhadap risiko pajak, monitoring, which includes the registration and evaluation termasuk registrasi dan evaluasi risiko yang teridentifikasi of identified risks. The Tax Function then meets with the secara berkala. Fungsi Pajak kemudian mendiskusikan Directors and CFO to discuss such risks, and the Audit risiko tersebut dengan Direktur dan CFO, dan Komite Committee monitors them on a regular basis to ensure Audit secara berkala memantau risiko pajak tersebut ongoing and effective compliance. untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan dan efektif. 84
Page 87
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report Responsible and Ethical Business
Apabila terdapat pertanyaan terkait implikasi perpajakan, If there are any questions regarding tax implications,
maka sesuai dengan kebijakan Perseroan, unit bisnis atau according to the Company’s policy, business units or other
fungsi lain di IOH dapat langsung berkomunikasi dengan functions within IOH can directly communicate with the
fungsi pajak perusahaan untuk penanganan yang cepat company’s tax function for swift and effective handling. In
dan efektif. Selain itu, IOH menerapkan sistem self- addition, IOH implements a self-assessment system for tax
assessment untuk pengungkapan pajak, yang melibatkan disclosure, which entails submitting periodic and annual
penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) Masa dan tax returns in accordance with applicable tax regulations,
Tahunan sesuai dengan regulasi pajak yang berlaku, untuk to ensure transparency and accuracy in meeting
memastikan transparansi dan akurasi dalam memenuhi tax obligations.
kewajiban pajak.
IOH secara aktif mengelola hubungan dengan IOH actively manages relationships with tax stakeholders
pemangku kepentingan di bidang perpajakan melalui using a collaborative and transparent approach. The
pendekatan kolaboratif dan transparan. Perseroan juga Company also maintains positive relationships with
menjalin hubungan yang konstruktif dengan berbagai various external parties, including tax authorities and
pihak eksternal, termasuk otoritas pajak dan institusi government institutions, which are critical components
pemerintah, yang merupakan elemen kunci dalam of effective tax management. In addition, IOH actively
pengelolaan pajak yang efektif. Selain itu, IOH juga engages with telecommunications industry associations,
terlibat aktif dengan asosiasi industri telekomunikasi tax communities, and other relevant third parties.
dan komunitas perpajakan, serta pihak eksternal lain
yang relevan.
Keterlibatan ini tidak hanya sebatas komunikasi rutin, This engagement extends beyond routine communication
tetapi juga mencakup inisiatif untuk melakukan diskusi to initiatives for joint discussions on the implementation
bersama tentang implementasi peraturan perpajakan baru. of new tax regulations. Through these discussions, IOH
Melalui diskusi ini, IOH berupaya memahami perubahan hopes to better understand changes in tax regulations,
dalam regulasi pajak, menyesuaikan strategi atau adjust its strategy or approach to tax compliance
pendekatan penerapan kepatuhan pajak sesuai dengan implementation to reflect the most recent developments,
perkembangan terkini, dan memastikan bahwa perusahaan and ensure that the company remains compliant with
tetap patuh terhadap peraturan pajak yang berlaku. applicable tax regulations. By maintaining open and
Dengan menjaga komunikasi yang terbuka dan proaktif proactive communication with tax stakeholders, IOH
dengan pemangku kepentingan pajak, IOH memastikan ensures that its tax management meets not only internal
bahwa manajemen pajaknya tidak hanya memenuhi needs but also external stakeholders’ expectations and
kebutuhan internal, tetapi juga selaras dengan harapan needs. [GRI 207-3]
dan kebutuhan pemangku kepentingan eksternal. [GRI 207-3]
Dalam menyusun laporan pajak, IOH mengikuti prosedur In preparing its tax reports, IOH uses strict procedures
yang ketat dan sesuai dengan peraturan perpajakan yang and in accordance with applicable tax regulations.
berlaku. Proses ini melibatkan penyusunan Laporan per This process entails the preparation of Country-by-
Negara, yang dilakukan sesuai dengan periode waktu Country Reports within the time frames specified by tax
yang ditentukan oleh regulasi pajak. Pendekatan ini regulations. This approach ensures that all tax-relevant
memastikan bahwa semua kegiatan dan transaksi yang activities and transactions are correctly recorded and
relevan dengan pajak dicatat dan dilaporkan dengan reported in accordance with the tax obligations of each
akurat, sesuai dengan kewajiban pajak di setiap negara country in which IOH operates.
tempat IOH beroperasi.
Selain itu, untuk menjamin keandalan dan keakuratan In addition, to ensure the dependability and accuracy
laporan pajak, IOH telah melibatkan pihak-pihak eksternal of tax returns, IOH has engaged trusted external tax
yaitu konsultan pajak terpercaya untuk membantu consultants to assist in reviewing/examining/conducting
mereview/ menelaah/melakukan pengujian Laporan testing on the Annual Tax Reports before submission to
Pajak Tahunan sebelum dimasukan kepada otoritas pajak. the tax authorities [GRI 207-4]
[GRI 207-4]
85
Page 88
Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Lampiran
Apendix
86
Page 89
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report
Daftar Pengungkapan Peraturan
Otoritas Jasa Keuangan
Nomor 51/ POJK.03/2017 Sesuai
Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan
Nomor 16/SEOJK.04/2021
List of Disclosures Based on Indonesia Financial Services
Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017 as Stipulated
in SEOJK Number 16/SEOJK.04/2021
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 24
Explanation on Sustainability Strategies
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Overview of Sustainability Aspects Performance
B.1 Aspek Ekonomi 3
Economy Aspects
B.2 Aspek Lingkungan Hidup 3
Environmental Aspects
B.3 Aspek Sosial 2
Social Aspects
Profil Perusahaan
Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 21
Vission, Mission, and Sustainable Values
C.2 Alamat Perusahaan 18
Company Address
C.3 Skala Usaha: 18
1. Total aset atau kapitalisasi dan total kewajiban;
2. Jumlah karyawan menurut jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan, dan status ketenagakerjaan;
3. Nama pemegang saham dan persentase kepemilikan saham; dan
4. Wilayah operasional
Business Scale:
1. Total assets or assets capitalization and total liabilities;
2. Total employee based on gender, position, age, education and employment status;
3. Percentages of share ownership; and
4. Operational area.
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 19
Product, Service and Business Activities
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi 19
Member Association
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan 20
Significant Changes in Issuer and Public Companies
Penjelasan Direksi
Director Explanation
D.1 Penjelasan Direksi 12-13
Director Explanation
87
Page 90
Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainable Corporate Governance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 28
Person in Charge Responsibility for Sustainable Finance
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan 28
Sustainable Finance Competency Development
E.3 Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 33
Sustainable Finance Risk Assessment Implementation
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 36
Stakeholders Relations
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 33-35
Sustainable Finance Implementation Problems
Kinerja Keberlanjutan
Sustainable Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 25
The Activities of Building a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan N/A
Laba Rugi
Comparison of Production Targets and Performance, Portfolio, Financial Targets, or Investment, Revenue and Profit
& Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau N/A
Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments in Financial Instruments or
Projects in Line with the Implementation of Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 49
Environment Cost Incurred
Aspek Material
Material Aspect
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 47
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 43
The Amount and Intensity of Energy Used
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 43
Efforts and Achievement of Energy Efficiency Including Use of Renewable Energy Sources
Aspek Air
Water Aspect
F.8 Penggunaan Air 46
Water Used
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki 47
Keanekaragaman Hayati
Impacts from Operational Areas Close to or in Conservation Areas or Having Biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 47
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emission Aspect
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 42
The Amount and Intensity of Emissions Produced by Type
88
Page 91
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 42
Efforts and Achievement Emission Reduction Carried Out
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspect
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis 46
The Amount of Waste and Effluent Produced by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
Mechanisms of Waste and Effluent Management
45
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
Spills that Occur (if any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Environmental Complaint Aspect
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 49
The Amount and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Aspect
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen 65
Commitment to Provide Services for Equivalent Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 52
Equality of Employment Opportunities
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 57
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional 62
The Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 57
Decent and Safe Working Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 61
Training and Capacity Building of Employees
Aspek Masyarakat
Society Aspect
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 65
Operational Impacts to the Surrounding Community
F.24 Pengaduan Masyarakat 73
Public Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 65
Environmental and Social Responsibility Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibilities for Developing Sustainable Products/Services
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan N/A
Innovation and Development of Sustainable Financial Products and/or Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan 60
Products/Services that have been Evaluated for Safety for Customers
F.28 Dampak Produk/Jasa 60
Products/Service Impacts
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 60
Number of Products Recalled
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan N/A
Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance and/or Services
89
Page 92
Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Lain-lain
Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) N/A
Written Verification from an Independent Party (if any)
G.2 Lembar Umpan Balik 101-102
Feedback Form
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya N/A
Feedback on Previous Year’s Sustainability Report
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan 87-90
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
Disclosure List Based on POJK No. 51/POJK.03/2017 regarding the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Services Institutions, Listed Companies and Public Companies
GRI Index
Indeks GRI
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page Reference
PENGUNGKAPAN UMUM
GENERAL DISCLOSURES
GRI 2: Pengungkapan Umum 2021 Organisasi dan Praktik Pelaporan
GRI 2: General Disclosures 2021 The Organization and Its Reporting Practices
2-1 Detail organisasi 18
Organizational details
2-2 Entitas yang termasuk dalam laporan keberlanjutan 6
Entities included in the organization’s sustainability reporting
2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan poin kontak 6
Reporting period, frequency and contact point
2-4 Pernyataan kembali 6
Restatements of information
2-5 Asuransi eksternal 7
External assurance
Aktivitas dan Pekerja
Activities and Workers
2-6 Aktivitas, rantai nilai dan hubungan bisnis lainnya 19
Activities, value chain and other business relationships
2-7 Karyawan 20
Employees
2-8 Pekerja yang bukan karyawan 20
Workers who are not employees
90
Page 93
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page Reference
GRI 2: Pengungkapan Umum 2021 Tata Kelola
GRI 2: General Disclosures 2021 Governance
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 27
Governance structure and composition
2-10 Nominasi dan seleksi dewan tata kelola tertinggi 30
Nomination and selection of the highest governance body
2-11 Pimpinan dari dewan tata kelola tertinggi 27
Chair of the highest governance body
2-12 Peran dewan tata kelola tertinggi dalam mengawasi 28
dampak manajemen
Role of the highest governance body in overseeing the management
of impacts
2-13 Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak 28
Delegation of responsibility for managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan 28
Role of the highest governance body in sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan 30
Conflict of interest
2-16 Mengomunikasikan hal-hal kritis 31
Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi 28
Collective knowledge of the highest governance body
2-18 Mengevaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 32
Evaluation of the performance of the highest governance body
2-19 Kebijakan remunerasi 32
Remuneration policies
2-20 Proses untuk menetapkan remunerasi 32
Process to determine remuneration
2-21 Rasio kompensasi total tahunan N/A
Annual total compensation ratio
Strategi, Kebijakan, dan Praktik
Strategy, Policies, and Practices
2-22 Pernyataan tentang strategi pengembangan keberlanjutan 12
Statement on sustainable development strategy
2-23 Komitmen kebijakan 21
Policy commitments
2-24 Komitmen kebijakan yang termasuk 83
Embedding policy commitments
2-25 Proses untuk mengelola dampak negatif 31
Processes to remediate negative impacts
2-26 Mekanisme untuk saran dan masalah etika 31
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
2-27 Kepatuhan pada peraturan dan perundangan 78
Compliance with laws and regulations
2-28 Keanggotaan asosiasi 19
Membership associations
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
2-29 Pendekatan terhadap keterlibatan pemangku kepentingan 36
Approach to stakeholder engagement
2-30 Perjanjian perundingan kolektif 56
Collective bargaining agreements
91
Page 94
Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page Reference
GRI 3: Topik Material 2021 Topik Material
GRI 3: Material Topics 2021 Material Topics
3-1 Proses penetapan topik material 26
Process to determine material topics
3-2 Daftar topik material 32-33
List of material topics
3-3 Pengelolaan topik material 33
Management of material topics
PENGUNGKAPAN TOPIK SPESIFIK
SPECIFIC TOPIC DISCLOSURE
GRI 3: Topik Material 2021 Kinerja Ekonomi
GRI 3: Material Topics 2021 Economic Performance
3-3 Pengelolaan topik material 81
Management of material topics
GRI 201: Kinerja Ekonomi 2016 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 81
GRI 201: Economic Performance 2016 Direct economic value generated and distributed
201-2 Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain akibat dari perubahan iklim N/A
Financial implications and other risks and opportunities due to
climate change
201-3 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya 57
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
201-4 Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah 82
Financial assistance received from government
GRI 3: Topik Material 2021 Keberadaan Pasar
GRI 3: Material Topics 2021 Market Presence
3-3 Pengelolaan topik material 82
Management of material topics
GRI 202: Keberadaan Pasar 2016 202-1 Rasio standar upah karyawan entry level berdasarkan jenis kelamin 82
GRI 202: Market Presence 2016 terhadap upah minimum regional
Ratios of standard entry level wage by gender compared to local
minimum wage
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari masyarakat lokal 82
Proportion of senior management hired from the local community
GRI 3: Topik Material 2021 Dampak Ekonomi Tidak Langsung
GRI 3: Material Topics 2021 Indirect Economic Impacts
3-3 Pengelolaan topik material 72
Management of material topics
GRI 203: Dampak Ekonomi Tidak 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan 72-73
Langsung 2016 Infrastructure investments and services supported
GRI 203: Indirect Economic Impacts 2016
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan 72-73
Significant indirect economic impacts
GRI 3: Topik Material 2021 Praktik Pengadaan
GRI 3: Material Topics 2021 Procurement Practice
3-3 Pengelolaan topik material 75
Management of material topics
GRI 204: Praktik Pengadaan 2016 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 75
GRI 204: Procurement Practices 2016 Proportion of spending on local suppliers
GRI 3: Topik Material 2021 Anti Korupsi
GRI 3: Material Topics 2021 Anti-Corruption
3-3 Pengelolaan topik material 83
Management of material topics
92
Page 95
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page Reference
GRI 205: Anti Korupsi 2016 205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait korupsi 83
GRI 205: Anti-Corruption 2016 Operations assessed for risks related to corruption
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur antikorupsi 83
Communication and training about anti-corruption policies
and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil 83
Confirmed incidents of corruption and actions taken
GRI 3: Topik Material 2021 Perilaku Anti Persaingan
GRI 3: Material Topics 2021 Anti-Competitive Behavior
3-3 Pengelolaan topik material 83
Management of material topics
GRI 206: Perilaku Anti Persaingan 2016 3-3 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti persaingan, praktik anti- 84
GRI 206: Anti-competitive Behavior 2016 trust dan monopoli
Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and
monopoly practices
GRI 3: Topik Material 2021 Pajak
GRI 3: Material Topics 2021 Tax
3-3 Pengelolaan topik material 84
Management of material topics
GRI 207: Pajak 2019 207-1 Pendekatan terhadap pajak 84
GRI 207: Tax 2019 Approach to tax
207-2 Tata kelola, pengontrolan, dan manajemen risiko pajak 84
Tax governance, control, and risk management
207-3 Keterlibatan pemangku kepentingan dan pengelolaan kepedulian yang 85
berkaitan dengan pajak
Stakeholder engagement and management of concerns related to tax
207-4 Laporan per negara 85
Country-by-country reporting
GRI 3: Topik Material 2021 Material
GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Pengelolaan topik material 47
Management of material topics
GRI 301: Materials 2016 301-2 Material input dari daur ulang yang digunakan 47
Recycled input materials used
GRI 3: Topik Material 2021 Energi
GRI 3: Material Topics 2021 Energy
3-3 Pengelolaan topik material 43
Management of material topics
GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 43
GRI 302: Energy 2016 Energy consumption within the organization
302-3 Intensitas energi 43
Energy intensity
302-4 Pengurangan konsumsi energi 44
Reduction of energy consumption
302-5 Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan jasa 43
Reductions in energy requirements of products and services
GRI 3: Topik Material 2021 Air dan Efluen
GRI 3: Material Topics 2021 Water and Effluents
3-3 Pengelolaan topik material 46
Management of material topics
93
Page 96
Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page Reference
GRI 303: Air dan Efluen 2018 303-1 Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama 46
GRI 303: Water and Effluents 2018 Interactions with water as a shared resource
303-2 Manajemen dampak yang berkaitan dengan pembuangan air 46
Management of water discharge-related impacts
303-3 Pengambilan air 46
Water withdrawal
303-4 Pembuangan air 46
Water discharge
303-5 Konsumsi air 46
Water consumption
GRI 3: Topik Material 2021 Keanekaragaman Hayati
GRI 3: Material Topics 2021 Biodiversity
3-3 Pengelolaan topik material 47
Management of material topics
GRI 304: Keanekaragaman Hayati 2016 304-1 Lokasi operasi yang dimiliki, disewa, dikelola, atau berdekatan dengan, 47
GRI 304: Biodiversity 2016 kawasan lindung dan kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati
tinggi di luar kawasan lindung
Operational sites owned, leased, managed in, or adjacent to, protected
areas and areas of high biodiversity value outside protected areas
304-2 Dampak signifikan dari aktivitas, produk, dan jasa pada 47
keanekaragaman hayati
Significant impacts of activities, products and services on biodiversity
304-3 Habitat yang dilindungi atau direstorasi 48
Habitats protected or restored
GRI 3: Topik Material 2021 Emisi
GRI 3: Material Topics 2021 Emissions
3-3 Pengelolaan topik material 41
Management of material topics
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung 41
GRI 305: Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung 41
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya N/A
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
305-4 Intensitas emisi GRK 41
GHG emissions intensity
305-5 Pengurangan emisi GRK 42
Reduction of GHG emissions
GRI 3: Topik Material 2021 Limbah
GRI 3: Material Topics 2021 Waste
3-3 Pengelolaan topik material 45
Management of material topics
GRI 306: Limbah 2020 306-1 Timbulan limbah dan dampak signifikan terkait limbah 45
GRI 306: Waste 2020 Waste generation and significant waste-related impacts
306-2 Manajemen dampak signifikan terkait limbah 46
Management of significant waste-related impacts
306-3 Timbulan limbah 46
Waste generation
306-5 Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir 45
Waste directed to disposal
GRI 3: Topik Material 2021 Penilaian Lingkungan Pemasok
GRI 3: Material Topics 2021 Supplier Environmental Assessment
3-3 Pengelolaan topik material 49
Management of material topics
94
Page 97
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page Reference
GRI 308: Penilaian Lingkungan 308-1 Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria lingkungan 49
Pemasok 2016 New suppliers that were screened using environmental criteria
GRI 308: Supplier Environmental
Assessment 2016 308-2 Dampak lingkungan negatif dalam rantai pasokan dan tindakan yang 49
telah diambil
Negative environmental impacts in the supply chain and actions taken
GRI 3: Topik Material 2021 Kepegawaian
GRI 3: Material Topics 2021 Employment
3-3 Pengelolaan topik material 54
Management of material topics
GRI 401: Kepegawaian 2016 401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan 54
GRI 401: Employment 2016 New employee hires and employee turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang 55
tidak diberikan kepada karyawan pada kurun waktu tertentu atau
paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that are not provided to
temporary or part-time employees
401-3 Cuti melahirkan 56
Parental leave
GRI 3: Topik Material 2021 Hubungan Tenaga Kerja/Manajemen
GRI 3: Material Topics 2021 Labor/Management Relations
3-3 Pengelolaan topik material 56
Management of material topics
GRI 402: Hubungan Tenaga Kerja/ 402-1 Periode pemberitahuan minimum terkait perubahan operasional 56
Manajemen Minimum notice periods regarding operational changes
GRI 402: Labor/Management Relations
GRI 3: Topik Material 2021 Kesehatan dan Keselamatan Kerja
GRI 3: Material Topics 2021 Occupational Health and Safety
3-3 Pengelolaan topik material 58
Management of material topics
GRI 403: Kesehatan dan Keselamatan 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja 58
Kerja 2018 Occupational health and safety management system
GRI 403: Occupational Health and
Safety 2018 403-2 Pengidentifikasian bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden 58
Hazard identification, risk assessment, and incident investigation
403-3 Layanan kesehatan kerja 55
Occupational health services
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang kesehatan dan 60
keselamatan kerja
Worker participation, consultation, and communication on occupational
health and safety
403-5 Pelatihan pekerja mengenai kesehatan dan keselamatan kerja 60
Worker training on occupational health and safety
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja 55
Promotion of worker health
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak-dampak kesehatan dan keselamatan 55
kerja yang secara langsung terkait hubungan bisnis
Prevention and mitigation of occupational health and safety impacts
directly linked by business relationships
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen kesehatan dan 57
keselamatan kerja
Workers covered by an occupational health and safety
management system
403-9 Kecelakaan kerja 55; 59
Work-related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja 59
Work-related ill health
95
Page 98
Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page Reference
GRI 3: Topik Material 2021 Pelatihan dan Pendidikan
GRI 3: Material Topics 2021 Training and Education
3-3 Pengelolaan topik material 61
Management of material topics
GRI 404: Pelatihan dan Pendidikan 2016 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 54
GRI 404: Training and Education 2016 Average training hours per year per employee
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program 61
bantuan peralihan
Programs to enhance the employee skills and programs
transition assistance
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja 62
dan pengembangan karier
Percentage of employees receiving regular performance and career
development reviews
GRI 3: Topik Material 2021 Keanekaragaman dan Peluang Setara
GRI 3: Material Topics 2021 Diversity and Equal Opportunity
3-3 Pengelolaan topik material 63
Management of material topics
GRI 405: Keanekaragaman dan 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan 63
Peluang Setara 2016 Diversity of governance bodies and employees
GRI 405: Diversity and Equal
Opportunity 2016 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki 62
Ratio of basic salary and remuneration of women to men
GRI 3: Topik Material 2021 Nondiskriminasi
GRI 3: Material Topics 2021 Non-discrimination
3-3 Pengelolaan topik material 64
Management of material topics
GRI 406: Nondiskriminasi 2016 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan 64
GRI 406: Non-discrimination 2016 Incidents of discrimination and corrective actions taken
GRI 3: Topik Material 2021 Kebebasan Berserikat dan Perundingan Kolektif
GRI 3: Material Topics 2021 Freedom of Association and Collective Bargaining
3-3 Pengelolaan topik material 56
Management of material topics
GRI 407: Kebebasan Berserikat 407-1 Operasi dan pemasok di mana hak atas kebebasan berserikat dan 56
dan Perundingan Kolektif 2016 perundingan kolektif mungkin berisiko
GRI 407: Freedom of Association and Operations and suppliers in which the right to freedom of association
Collective Bargaining 2016 and collective bargaining may be at risk
GRI 3: Topik Material 2021 Pekerja Anak
GRI 3: Material Topics 2021 Child Labor
3-3 Pengelolaan topik material 57
Management of material topics
GRI 408: Pekerja Anak 2016 408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden 57
GRI 408: Child Labor 2016 pekerja anak
Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor
GRI 3: Topik Material 2021 Kerja Paksa atau Wajib Kerja
GRI 3: Material Topics 2021 Forced or Compulsory Labor
3-3 Pengelolaan topik material 57
Management of material topics
96
Page 99
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page Reference
GRI 409: Kerja Paksa atau Wajib 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden kerja 57
Kerja 2016 paksa atau wajib kerja
GRI 409: Forced or Compulsory Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced or
Labor 2016 compulsory labor
GRI 3: Topik Material 2021 Praktik Keamanan
GRI 3: Material Topics 2021 Security Practices
3-3 Pengelolaan topik material 63
Management of material topics
GRI 410: Praktik Keamanan 2016 410-1 Petugas keamanan yang dilatih mengenai kebijakan atau prosedur hak 63
GRI 410: Security Practices 2016 asasi manusia
Security personnel trained in human rights policies or procedures
GRI 3: Topik Material 2021 Hak Masyarakat Adat
GRI 3: Material Topics 2021 Rights of Indigenous Peoples
3-3 Pengelolaan topik material 65
Management of material topics
GRI 411: Hak Masyarakat Adat 2016 411-1 Insiden pelanggaran yang melibatkan hak-hak masyarakat adat 65
GRI 411: Rights of Indigenous Peoples 2016 Incidents of violations involving rights of indigenous peoples
GRI 3: Topik Material 2021 Masyarakat Setempat
GRI 3: Material Topics 2021 Local Communities
3-3 Pengelolaan topik material 65
Management of material topics
GRI 413: Masyarakat Setempat 2016 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat setempat, penilaian dampak, 65
GRI 413: Local Communities 2016 dan program pengembangan
Operations with local community engagement, impact assessments,
and development programs
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki dampak 73
negatif signifikan terhadap masyarakat setempat
Operations with significant actual and potential negative impacts on
local communities
GRI 3: Topik Material 2021 Penilaian Sosial Pemasok
GRI 3: Material Topics 2021 Supplier Social Assessment
3-3 Pengelolaan topik material 74
Management of material topics
GRI 414: Penilaian Sosial Pemasok 2016 414-1 Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria sosial 74
GRI 414: Supplier Social Assessment 2016 New suppliers that were screened using social criteria
414-2 Dampak sosial negatif dalam rantai pasokan dan tindakan yang 74
telah diambil
Negative social impacts in the supply chain and actions taken
GRI 3: Topik Material 2021 Kebijakan Publik
GRI 3: Material Topics 2021 Public Policy
3-3 Pengelolaan topik material 74
Management of material topics
GRI 415: Kebijakan Publik 2016 415-1 Kontribusi politik 74
GRI 415: Public Policy 2016 Political contributions
97
Page 100
Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page Reference
GRI 3: Topik Material 2021 Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan
GRI 3: Material Topics 2021 Customer Health and Safety
3-3 Pengelolaan topik material 60
Management of material topics
GRI 416: Kesehatan dan Keselamatan 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai kategori 60
Pelanggan 2016 produk dan jasa
GRI 416: Customer Health and Safety 2016 Assessment of the health and safety impacts of product and
service categories
416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak kesehatan dan 60
keselamatan dari produk dan jasa
Incidents of non-compliance concerning the health and safety impacts
of products and services
GRI 3: Topik Material 2021 Pemasaran dan Pelabelan
GRI 3: Material Topics 2021 Marketing and Labeling
3-3 Pengelolaan topik material 75
Management of material topics
GRI 417: Pemasaran dan Pelabelan 2016 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa 75
GRI 417: Marketing and Labeling 2016 Requirements for product and service information and labeling
417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk 75
dan jasa
Incidents of non-compliance concerning product and service
information and labeling
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran 75
Incidents of non-compliance concerning marketing communications
GRI 3: Topik Material 2021 Privasi Pelanggan
GRI 3: Material Topics 2021 Customer Privacy
3-3 Pengelolaan topik material 78-79
Management of material topics
GRI 418: Privasi Pelanggan 2016 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi 80
GRI 418: Customer Privacy 2016 pelanggan dan hilangnya data pelanggan
Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy
and losses of customer data
Indeks SASB
SASB Index
Kode
Topik SASB Metriks Respons IOH Halaman
Topic SASB Metrics IOH Response Page
Code
Jejak Lingkungan TC-TL- (1) Total energi yang 1. Total konsumsi energi pada tahun 2023 adalah 43
dari Operasi 130a.1 dikonsumsi, (2) persentase 4.826.285 GJ
Environmental listrik jaringan, dan (3) 2. Total penggunaan listrik jaringan pada tahun 2023
Footprint of persentase energi terbarukan adalah 98%.
Operations (1) Total energy consumed, (2) 3. Total penggunaan energi terbarukan adalah 2%.
percentage grid electricity, and
1. Total energy consumption in 2023 is 4,826,285 GJ
(3) percentage renewable
2. Total use of grid electricity in 2023 is 98%
3. Total use of renewable energy is 2%
98
Page 101
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report
Kode
Topik SASB Metriks Respons IOH Halaman
Topic SASB Metrics IOH Response Page
Code
Privasi Data TC-TL- Deksripsi kebijakan dan IOH telah memberikan penjelasan mengenai kebijakan 79
Data Privacy 220a.1 praktik yang berkaitan dengan dan praktik yang berkaitan dengan behavioral advertising
behavioral advertising pada kebijakan privasi yang dapat diakses di situs web IOH
Description of policies and https://ioh.co.id/portal/id/ioh-privacy-policy.
practices relating to behavioral IOH has provided an explanation of its policies and practices
advertising and customer privacy relating to behavioral advertising in its privacy policy which
can be accessed on IOH website https://ioh.co.id/portal/id/ioh-
privacy-policy.
TC-TL- Jumlah pelanggan yang IOH memastikan bahwa data pribadi pelanggan dikumpulkan, 79
220a.2 informasinya digunakan untuk digunakan, dan atau diproses untuk tujuan sebagaimana
tujuan sekunder dinyatakan dalam Kebijakan Privasi IOH https://ioh.co.id/portal/
id/ioh-privacy-policy dan berdasarkan hukum dan peraturan
Number of customers whose
yang berlaku. Pada tahun 2023, IOH mempertahankan kepatuhan
information is used for secondary
terhadap undang-undang Perlindungan Data Pribadi yang
purposes
berlaku, termasuk memenuhi persyaratan persetujuan pelanggan
sesuai dengan undang-undang pada tahun 2024.
IOH ensure that customer's personal data is collected, used,
and or processed for the purpose as stated in IOH Privacy
Policy https://ioh.co.id/portal/id/ioh-privacy-policy and based
on applicable laws and regulation. In 2023, IOH maintained
compliance with applicable Personal Data Protection law,
including meeting the customer's consent requirement as per the
law by 2024.
TC-TL- Total kerugian moneter yang N/A N/A
220a.3 diakibatkan proses hukum
dengan privasi pelanggan
Total amount of monetary losses
as a result of legal proceedings
associated with customer privacy
TC-TL- 1) Jumlah permintaan dari N/A N/A
220a.4 penegak hukum untuk
informasi pelanggan, 2)
jumlah pelanggan yang
informasinya diminta, dan 3)
persentase yang menghasilkan
pengungkapan
(1) Number of law enforcement
requests for customer
information, (2) number of
customers whose information
was requested, (3) percentage
resulting in disclosure
Keamanan Data TC-TL- (1) Jumlah pelanggaran data, N/A N/A
Data Security 230a.1 (2) persentase yang melibatkan
informasi yang dapat
diidentifikasi secara pribadi
(PII), (3) jumlah pelanggan yang
terkena dampak
(1) Number of data breaches, (2)
percentage involving personally
identifiable information (PII), (3)
number of customers affected
TC-TL- Deskripsi pendekatan IOH menerapkan strategi keamanan informasi yang mengacu 78
230a.2 untuk mengidentifikasi dan pada Kerangka Kerja Keamanan Siber NIST (National Institute
menangani risiko keamanan of Technology) sebagai standar keamanan siber yang diakui
data, termasuk penggunaan secara internasional.
standar keamanan siber pihak Selain itu, sistem manajemen keamanan informasi
ketiga berdasarkan ISO 27001 juga telah diterapkan khusus untuk
Description of approach to mengelola data pelanggan. IOH memiliki sertifikasi ISO 27001
identifying and addressing data di bidang Manajemen Data Pelanggan.
security risks, including use
IOH implements an information security strategy that refers to the
of third-party cybersecurity
NIST (National Institute of Technology) Cybersecurity Framework
standards
as an internationally recognized cybersecurity standard.
Apart from that, an information security management system
based on ISO 27001 has also been implemented specifically for
managing customer data. IOH has ISO 27001 certification in the
field of Customer Data Management.
99
Page 102
Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Kode
Topik SASB Metriks Respons IOH Halaman
Topic SASB Metrics IOH Response Page
Code
Manajemen TC-TL- (1) Material yang dipulihkan IOH menggunakan kembali 62% dari total perangkat BTS 46
Akhir Masa Pakai 440a.1 melalui program pengambilan yang sudah tidak terpakai dan berkolaborasi dengan
Produk kembali, persentase material pihak ketiga untuk mengelola perangkat yang sudah tidak
Product End-of life yang dipulihkan yang (2) terpakai tersebut sebagai inisiatif untuk mengurangi limbah
Management digunakan kembali, (3) didaur elektronik.
ulang, dan (4) ditimbun IOH reused 62% of the total retired BTS devices and collaborated
(1) Materials recovered through with third parties in managing the unused equipment as the
take back programs, percentage initiatives in reducing electronic waste.
of recovered materials that were
(2) reused, (3) recycled, and (4)
landfilled
Perilaku TC-TL- Jumlah kerugian moneter N/A N/A
Kompetitif & 520a.1 sebagai akibat dari proses
Open Internet hukum yang terkait dengan
Competitive peraturan perilaku anti
Behaviour & Open persaingan usaha
Internet Total amount of monetary losses
as a result of legal proceedings
associated with anti-competitive
behavior regulations
TC-TL- Rata-rata kecepatan unduh IOH tidak membedakan kecepatan pengunduhan antara 84
520a.2 berkelanjutan aktual dari konten yang dimiliki atau terkait secara komersial dengan
(1) konten yang dimiliki dan konten yang tidak dimiliki atau tidak terkait secara komersial.
terkait secara komersial dan (2) IOH does not differentiate download speeds between owned or
konten yang tidak terkait commercially related contents and contents that are not owned
Average actual sustained or is not commercially related.
download speed of (1) owned and
commercially-associated content
and (2) non-associated content
TC-TL- Deskripsi risiko dan peluang IOH mematuhi Panduan Kepatuhan Persaingan Usaha sebagai 83
520a.3 yang terkait dengan netralitas kerangka kerja komitmen untuk menegakkan standar
bersih, peer-to-peer berbayar, integritas bisnis yang tinggi dan memastikan kepatuhan
peringkat nol, dan praktik terhadap undang-undang persaingan usaha dalam semua
terkait transaksi dan perilaku bisnisnya.
Description of risks and IOH complies with Competition Compliance Guide as a framework
opportunities associated with of commitment to upholding high standards of business integrity
net neutrality, paid peering, zero and ensuring compliance with business competition laws in all its
rating, and related practices business transactions and conduct.
Mengelola Risiko TC-TL- (1) Frekuensi gangguan rata- IOH tidak menghitung pelanggan yang terkena dampak N/A
Sistemik 550a.1 rata sistem dan (2) durasi selama gangguan sistem, tetapi secara teratur memantau
Managing gangguan rata-rata pelanggan dan melaporkan lalu lintas yang terkena dampak.
Systemic Risks (1) System average interruption IOH did not calculate impacted subscriber during a system
frequency and (2) customer interruption, but regularly monitor and report impacted traffic.
average interruption duration
TC-TL- Diskusi tentang sistem untuk IOH selalu melakukan yang terbaik untuk menghindari N/A
550a.2 menyediakan layanan tanpa gangguan layanan. Redundansi sistem dipasang sesuai
hambatan selama gangguan dengan potensi dampak dari pemadaman sistem tersebut,
layanan sesuai dengan prioritas bisnis. Prosedur keberlangsungan
Discussion of systems to provide bisnis tersedia untuk meminimalkan dampak jika terjadi
unimpeded service during gangguan layanan utama.
service interruptions IOH is always doing the best to avoid service disruptions.
System redundancies are installed according to potential impact
of outage of such system, as per business priority. Business
continuity procedures are in place to minimize impact in the case
of major service disruption.
Metriks Kegiatan TC-TL- Jumlah pelanggan nirkabel 98,8 juta pelanggan 3
Activity Metrics 000.A Number of wireless subscribers 98.8 million subscribers
TC-TL- Jumlah pelanggan sambungan N/A N/A
000.B kabel
Number of wireline subscribers
TC-TL- Jumlah pelanggan broadband N/A N/A
000.C Number of broadband
subscribers
TC-TL- Lalu lintas jaringan 14.417 petabyte 42
000.D Network traffic 14,417 petabyte
100
Page 103
Indosat Ooredoo Hutchison 2023 Sustainability Report
Formulir Tanggapan Laporan
Keberlanjutan [G.2]
Feedback Form of Sustainability Report [G.2]
Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan We would like to extend our gratitude for reading
PT Indosat Tbk (IOH) tahun 2023. Untuk mewujudkan Sustainability Report 2023 of PT Indosat Tbk (IOH). To
kualitas pelaporan yang lebih baik di tahun mendatang, realize a better quality of reporting in the coming years,
kami mengharapkan usulan, kritik, dan saran dari pembaca we expect suggestions, criticisms, and advices from
dan pengguna laporan ini. Kami berkomitmen untuk readers and users of this report. We are committed to
senantiasa meningkatkan kinerja keberlanjutan dan continuously improve the sustainability performance and
memberikan yang terbaik bagi pemangku kepentingan. provide the best for the stakeholders.
Profil | Profile
Nama : ………………………………………………………………………………………………………………………………
Name
Institusi/Perusahaan : ………………………………………………………………………………………………………………………………
Institution/Company
Email : ………………………………………………………………………………………………………………………………
Telp/HP : ………………………………………………………………………………………………………………………………
Phone/HP
Kategori Pemangku Kepentingan :□ Pemerintah
Stakeholders Category Government
□ LSM
NGO
□ Perusahaan
Company
□ Masyarakat
Community
□ Media
□ Akademik
Academic
□ Lain-lain
Others (…………………………)
101
Page 104
Laporan Keberlanjutan 2023 Indosat Ooredoo Hutchison
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai :
Please choose the most appropriate answer :
No Deskripsi Setuju Tidak Setuju Tidak Tahu
Description Agree Disagree Don’t Know
1 Apakah laporan ini sudah menggambarkan kinerja Perseroan dalam
berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan?
Does this report have described the Company’s performance in
contributing to the sustainable development?
2 Apakah laporan ini bermanfaat bagi anda?
Is this report useful to you?
3 Apakah laporan ini mudah dimengerti?
Is this report easy to understand?
4 Apakah laporan ini menarik?
Is this report interesting?
Mohon isi jawaban anda :
Please fill in your answers :
1. Bagian informasi mana yang paling berguna dan menarik bagi anda?
Which part of information that is the most useful and interesting for you?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2 Bagian informasi mana yang kurang berguna bagi anda?
Which part of information that is less useful for you?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
3. Apakah data yang disajikan telah transparan, dapat dipercaya, dan berimbang?
Is the data presented in a transparent, trustworthy, and fair manner?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
4. Mohon berikan saran/usul/komentar anda atas laporan ini.
Kindly provide your advice/suggestion/comment on this report.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Kami menghargai tanggapan dan saran yang anda berikan We value your comments and suggestions. Please send
kepada kami. Mohon kirimkan lembar ini ke: this form to:
PT Indosat Tbk (IOH)
Gedung Indosat Ooredoo Hutchison
Jl. Medan Merdeka Barat No. 21
Jakarta 10110, Indonesia
Telephone: (+62 21) 3000 3001 ext. 8803 / 8804
Email: corporate.secretary@ioh.co.id
102
Page 105
Page 106
PT Indosat Tbk Jl. Medan Merdeka Barat No. 21 Jakarta 10110 Indonesia T. (+62 21) 3000 3001 ext. 8803 / 8804 P. +62 858-8563-9250 publicrelations@ioh.co.id Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: For more information, visit: www.ioh.co.id
Names mentioned 23 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Direktur Utama
p.10 ×5
unresolved
org
Ooredoo Hutchison Asia Pte. Ltd
p.20 ×2
unresolved
person
Tertua
· Anggota
p.31
unresolved
person
Oldest
· Member
p.31
unresolved
org
Tata Kelola
p.34 ×2
unresolved
org
Ministry of Communications and Informatics
p.36
unresolved
—
Government and regulatory bodies
p.39
unresolved
org
Audit UK Limited
p.43
unresolved
org
UAY Audit UK Limited
p.43
unresolved
org
Dana Pensiun Lembaga Keuangan
p.59
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kesehatan Kerja
p.61
unresolved
org
Ministry of Manpower
p.61
unresolved
org
Siber dan Sandi Negara
p.70
unresolved
org
Kementerian Kelautan
p.73
unresolved
org
Ministry of Marine Affairs
p.73
unresolved
org
Financial Services Authority
p.89
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.