Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 112
Page 1
Menghargai Kehidupan,
Melestarikan Bumi
Valuing Life, Preserving the Earth
2023
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 2
Page 3
Menghargai Kehidupan,
Melestarikan Bumi
Valuing Life, Preserving the Earth
Hermina memahami bahwa aspek Hermina understands that
keberlanjutan harus dibangun atas sustainability needs to be built
dasar prinsip-prinsip yang memberi based on a set of principles that
prioritas pada kehidupan sesama. Hal put the life of others as its priority.
ini diterapkan melalui pendekatan This is delivered through a holistic
holistik yang mengintegrasikan approach that integrates our
aktivitas perawatan kesehatan kami medical care activities with respect
dengan penghargaan atas hak asasi to each individual’s human rights
setiap individu serta keperdulian pada and concerns for the wellbeing of
kesejahteraan masyarakat sekitar. the surrounding communities.
Kami juga menyadari relasi erat Concurrently, we’re mindful of the
antara kesehatan umat manusia interconnectedness of people
dan kesehatan bumi. Melalui praktik and our planet health. Through
berkelanjutan, pengelolaan limbah sustainable practices, responsible
yang bertanggung jawab, dan waste management, and energy-
penghemataan energi, kami berupaya efficient initiatives, we’re dedicated
mengurangi dampak lingkungan kami to minimizing the ecological impact
dan mendukung dunia yang lebih of our operation and fostering a
sehat bagi semua. healthier world for all.
Page 4
Daftar isi
Table of Contents
3 Tentang Laporan 60 Meraih Inklusivitas
About the Report Sosial–Ekonomi
Pursuing Socio-Economic Inclusion
4 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
2023 66 Menjunjung Tinggi Praktik
2023 Sustainability Performance Ketenagakerjaan yang Baik
Highlights Upholding Decent Employment
Practices
6 Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 74 Dedikasi pada Pasien
Dedication to Patients
8 Sekilas Hermina
Our Background 80 Perlindungan terhadap
Lingkungan
Environmental Stewardship
28 Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
88 Pengembangan Masyarakat
Developing Our Communities
36 Laporan Direksi
Board of Directors’ Report
92 Indeks POJK No. 51/POJK.03/2017
POJK Number 51/POJK.03/2017 Index
40 Mengintegrasikan Keberlanjutan
ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Integrating Sustainability into 98 Indeks Konten GRI
Governance GRI Content Index
108 Lembar Umpan Balik
Feedback Form
2 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 5
Tentang Laporan
About the Report
Selamat datang ke Laporan Keberlanjutan 2023 kami. Laporan Welcome to our 2023 Sustainability Report. This report serves
ini merupakan sarana untuk menyampaikan aksi, kebijakan as a means of conveying our actions, policies, and initiatives
dan inisiatif yang kami lakukan sepanjang tahun 2023 untuk undertaken throughout 2023 to ensure the long-term
memastikan keberlanjutan jangka panjang Perseroan kepada sustainability of the Company to our stakeholders.
para pemangku kepentingan.
Penyusunan dan penyampaian informasi dalam laporan ini The compilation and disclosure of information in this report
telah sejalan dengan pedoman pelaporan keberlanjutan align with the sustainability reporting guidelines set forth by
yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), seperti the Financial Services Authority (Otoritas Jasa Keuangan, or
dituangkan dalam Peraturan OJK Nomor 51/POJK.03/2017 OJK), as stipulated in OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017,
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga which pertains to the Implementation of Sustainable Finance
Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik. Selain itu for Financial Services Companies, Issuers, and Public
laporan juga telah mematuhi ketentuan General Reporting Companies. Additionally, it adheres to the General Reporting
Initiative (GRI) Standards. Initiative (GRI) Standards.
Dalam laporan keberlanjutan ini, kami sampaikan gambaran Within this sustainability report, we provide insights into
tentang kemajuan dari PT Medikaloka Hermina Tbk dan anak the progress made by PT Medikaloka Hermina Tbk and its
usahanya (Hermina) dalam praktik-praktik keberlanjutannya subsidiary entities (Hermina) in terms of sustainability practices
selama periode 1 Januari hingga 31 Desember 2023 [GRI 2-2], for the duration spanning from 1 January to 31 December 2023
[GRI 2-3]. [GRI 2-2], [GRI 2-3].
Tidak ada penyajian kembali angka-angka yang telah There were no restatements regarding figures disclosed in the
disampaikan pada laporan sebelumnya [GRI 2-4]. previous report [GRI 2-4].
Laporan Keberlanjutan ini belum diverifikasi oleh pihak The sustainability report has not been verified by any
independen eksternal. Namun demikian, seluruh data independent external party. However, all financial data
keuangan yang disajikan diambil dari Laporan Keuangan presented herein is derived from the Company’s Consolidated
Konsolidasian Perseroan untuk tahun yang berakhir pada Financial Statements for the year ended December 31, 2023, as
31 Desember 2023, sebagaimana telah diaudit oleh Kantor audited by Public Accounting Firm of Purwantono, Sungkoro &
Akuntan Publik Purwantono, Sungkoro & Surja (Perusahaan Surja (a member firm of Ernst & Young) [OJK: 7], [GRI 2-5].
anggota Ernst & Young) [OJK: 7], [GRI 2-5].
Kami menyambut baik setiap pertanyaan, usulan, ataupun We welcome any inquiries, suggestions, or feedback related
umpan balik perihal laporan keberlanjutan ini, yang dapat to this sustainability report, and you can addressed to: [GRI 2-3]
disampaikan ke: [GRI 2-3]
PT Medikaloka Hermina Tbk PT Medikaloka Hermina Tbk
Hermina Tower Hermina Tower
Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran, Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran,
Jakarta 10610 – Indonesia Jakarta 10610 – Indonesia
Telepon/Phone: (+62 21) 3970 2525 Telepon/Phone: (+62 21) 3970 2525
E-mail: corporate.secretary@herminahospitals.com atau E-mail: corporate.secretary@herminahospitals.com or
E-mail: ir@herminahospitals.com E-mail: ir@herminahospitals.com
Respons Kami terhadap Masukan atas Our Response to Previous Report’s
Laporan Keberlanjutan yang Terdahulu [OJK: 9] Feedback [OJK: 9]
Kami sampaikan penghargaan kami kepada seluruh We extend our appreciation to all stakeholders for their
pemangku kepentingan atas kontribusinya yang berarti untuk valuable contributions aimed at enhancing our Sustainability
makin menyempurnakan Laporan Keberlanjutan kami. Kami Report. Our commitment is to incorporate these valuable
berkomitmen untuk mengakomodasi masukan-masukan insights into our future Sustainability Reports.
berharga ini ke dalam Laporan-laporan Keberlanjutan
kami selanjutnya.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 3
Page 6
Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan 2023
2023 Sustainability Performance Highlights
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
5.784
Total Pendapatan Bersih
(Rp miliar)
Total Net Revenue (IDR billion)
30,16
Laba per Saham (Rp)
Earnings per Share (IDR)
1.726
Gaji & Tunjangan Karyawan
(Rp miliar)
Employee Wages & Benefits
(IDR billion)
4 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 7
Kinerja Lingkungan Hidup Kinerja Sosial
Environmental Performance Social Performance
2,7 166.449
Nilai Investasi untuk Pelestarian Jumlah Penerima Manfaat Kegiatan
Lingkungan (Rp miliar) Pengembangan Masyarakat
Investment Value for Environment Number of Beneficiaries of Community
Preservation (IDR billion) Healthcare Development Activities
40,18 30
Penurunan Volume Limbah Plastik (%) Jumlah Penerima Beasiswa
Reduction in Plastic Waste Volume (%) Number of Scholarship Recipients
2,2 6,35
Limbah yang Dialihkan dari Pengeluaran untuk Masyarakat
Pembuangan Akhir (ton) (Rp miliar)
Waste Diverted from Disposal (tons) Community Investments
(IDR billion)
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 5
Page 8
Kinerja Keberlanjutan
Kinerja
Keberlanjutan [OJK 2.]
Sustainability Performance [OJK 2.]
6 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 9
Sustainability Performance
Kinerja Ekonomi [OJK: 2.a.] Economic Performance [OJK: 2.a.]
2023 2022 2021
Jumlah Pasien Total Patients
• ●Rawat Jalan 7.895.000 6.636.000 4.965.000 • ●Outpatients
• ●Rawat Inap 613.000 484.000 349.000 • ●npatients
Pendapatan (Rp Miliar) 5.784 4.901 5.869 Revenues (IDR Billion)
Laba Sebelum Pajak 710 480 1.646 Income Before Tax (IDR Billion)
Penghasilan (Rp Miliar)
Laba Bersih Setelah Pajak 559 379 1.291 Net Income After Tax
(Rp Miliar) (IDR Billion)
Laba per Saham (Rp) 30,16 20,64 68,22 Earnings per Share (IDR)
Gaji & Tunjangan Karyawan 1.726 1.501 1.487 Employee Wages & Benefits
(Rp Miliar) (IDR Billion)
Kinerja Lingkungan Hidup [OJK: 2.b.] Environmental Performance [OJK: 2.b.]
2023 2022 2021
Penggunaan Energi Listrik 70.521.679 kWh 61.646.406 kWh 52.745.424 kWh Electrical Energy Usage
Emisi Yang Ditimbulkan: Emission Caused by:
• ●Kendaraan 626 KgCO₂e 46 KgCO2e 756 KgCO2e • ●Vehicles
• ●Genset 177 KgCO₂e 9 KgCO2e 263 KgCO2e • ●Genset
• ●GRK Tidak Langsung 35.236.048.986 34.457.659.172 438.783.452.123 • ●Indirect Greenhouse
dari Pemakaian Listrik KgCO₂e KgCO2e KgCO2e Gases from Electricity
Consumption
Perubahan Emisi yang Changes in Emission
Ditimbulkan Caused by:
• ●Kendaraan 580 KgCO₂e -710 KgCO2e -139 KgCO2e • ●Vehicles
• ●Genset 168 KgCO₂e -254 KgCO2e +82 KgCO2e • ●Genset
• ●GRK Tidak Langsung 778.389.814 KgCO₂e -404.325.792.951 +127.980.022.411 • ●Indirect Greenhouse
dari Pemakaian Listrik KgCO2e KgCO2e Gases from Electricity
Consumption
Limbah dan Effluen Waste and Effluent
• ●Limbah Padat B3 2.163.589 Kg 1.916.903,80 Kg 1.965.889 Kg • ●Hazardous and Toxic
Waste
• ●Limbah Padat Non B3 4.071.612 Kg 4.517.101,21 Kg 402.023 Kg • ●Non Hazardous and
Toxic Waste
• ●Limbah Cair 947.371.716 Liter 732.416.004,43 Liter 260.324.390 Liter • ●Effluent
Konsumsi Air 1.048.795.561 Liter 861.033.109 Liter 733.962.760 Liter Water Consumption
Kegiatan Penghijauan 538.325 M² 47.595 M 2
20.685 M2
Tree Planting
Catatan Note:
Penambahan jumlah emisi pada tahun 2023 terutama karena adanya tambahan 2 (dua) rumah sakit Hermina di tahun tersebut
Higher emission in 2023 is primarily due to the addition of 2 (two) new Hermina Hospitals during the year.
Kinerja Sosial [OJK: 2.c.] Social Performance [OJK: 2.c.]
2023 2022 2021
Pengeluaran untuk Masyarakat (Rp Miliar) 6,35 8,37 6,54 Community Investments (IDR Billion)
Jumlah Penerima Manfaat 166.449 65.635 166.806 Number of Beneficiaries
Jumlah Siswa Penerima Beasiswa (Orang) 30 94 124 Number of Scholarship Recipients
(Persons)
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 7
Page 10
Sekilas Hermina
Sekilas
Hermina [GRI 2-1]
Our Background [GRI 2-1]
8
Page 11
Our Background Hermina berdiri pada tahun 1985 dengan dibukanya rumah Hermina was founded in 1985 with the opening of its first sakit bersalinnya yang pertama, yang kemudian ditingkatkan maternity hospital, which then was upgraded to become a menjadi rumah sakit ibu dan anak di tahun 1989. mother and child hospital in 1989. Dengan sejarah pengalaman yang panjang di bidang With strong heritage in mother and child health services, kesehatan ibu dan anak, Perseroan dikenal karena layanan the Company is well recognized for its comprehensive care kesehatannya yang komprehensif di bidang tersebut. Selain services in said areas. On top of that, Hermina Hospitals also itu, seluruh Rumah Sakit Hermina juga menyediakan berbagai provide a range of specialist medical services, including layanan medis spesialis, termasuk prosedur operasi yang complex surgical procedures, laboratory services, radiology kompleks, jasa laboratorium, fasilitas radiologi dan pencitraan, and imaging facilities, fertility treatment as well as general perawatan kesuburan serta layanan kesehatan umum, apotek, healthcare, pharmacy, diagnostic and emergency services. layanan diagnosa, gawat darurat dan perawatan intensif. Hermina merupakan salah satu jaringan rumah sakit pertama Hermina is among the country’s first hospital chains to yang mengadopsi program asuransi kesehatan nasional embrace Indonesia’s universal healthcare insurance program, Indonesia, JKN. Keputusan ini merupakan refleksi dari peran JKN. This decision reflects our role as a pioneering caregiving kami sebagai institusi layanan kesehatan terdepan yang institution that supports the Government’s vision of expanding mendukung visi Pemerintah dalam memperluas akses ke access to healthcare services for millions of Indonesians. layanan kesehatan bagi jutaan warga Indonesia. Di akhir tahun 2023, jaringan Rumah Sakit Hermina telah By end of 2023, Hermina’s hospital network has grown to berkembang menjadi sebanyak 47 rumah sakit dengan total encompass 47 hospitals with a combined capacity of 6,618 sebesar 6.618 tempat tidur. Dengan total karyawan sebanyak hospital beds. Staffed by a workforce of 16,749 employees, 16.749 orang, rumah sakit-rumah sakit kami memberikan our hospitals served over 8.5 million patients during the year, layanan ke sekitar lebih dari 8,5 juta pasien sepanjang tahun, across 16 provinces in Indonesia. di 16 provinsi di Indonesia. Di akhir tahun 2023, jaringan Rumah Sakit Hermina telah berkembang menjadi sebanyak 47 rumah sakit dengan total sebesar 6.618 tempat tidur. Rumah sakit- rumah sakit kami memberikan layanan ke sekitar lebih dari 8,5 juta pasien sepanjang tahun, di 16 provinsi di Indonesia. By end of 2023, Hermina’s hospital network has grown to encompass 47 hospitals with a combined capacity of 6,618 hospital beds. Our hospitals served over 8.5 million patients during the year, across 16 provinces in Indonesia PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 9
Page 12
Sekilas Hermina
Visi, Misi & Nilai Perusahaan [OJK: 3.a.]
Vision, Mission & Corporate Values [OJK: 3.a.]
Visi Vision
Mewujudkan Perseroan yang memiliki jaringan rumah sakit To become a Company that operates a growing, healthy and
yang tumbuh, sehat dan berumur panjang lasting hospital network
Misi Mission
• ●Melakukan upaya berkelanjutan untuk menambah jaringan • ●To conduct sustainable efforts in expanding its hospital
rumah sakit dan meningkatkan kinerja jaringan rumah network and improving the quality of its hospital network
sakit melalui penambahan jenis dan jumlah pelayanan by adding more specialties and services
rumah sakit.
• Menjalankan fungsi dan peran departemen di Perseroan • ●To promote the Company’s departments as initiators,
sebagai konseptor, fasilitator, koordinator, supervisor dan facilitators, coordinators, supervisors and advisors in
pembinaan untuk mendukung jaringan rumah sakit. support of the hospital network
• Menjalankan pengelolaan Perseroan secara profesional • ●To professionally manage the Company in order to achieve
untuk mencapai efisiensi dan efektivitas yang tinggi greater efficiency and effectiveness, by having healthy
dengan mempunyai rasio keuangan yang sehat dengan financial ratio while prioritizing its social and environmental
mengutamakan tanggung jawab sosial dan lingkungan. responsibilities
• Melakukan proses kaderisasi untuk menghasilkan • ●To conduct human resource development with the goal
eksekutif yang profesional, loyal dengan mewariskan of creating professional and loyal executives, by smoothly
sistem dan value kepada generasi selanjutnya secara passing down the Company’s system and values to the
mulus dan lancar. next generation.
Nilai Perusahaan Corporate Values
“TRUST” sebagai nilai inti menekankan pada kepercayaan “TRUST” as the core value that reflects the trust of customers
pelanggan dan stakeholder lainnya. and other stakeholders.
Identitas Perseroan [OJK: 3.b.], [GRI 2-1]
Corporate Identity [OJK: 3.b.], [GRI 2-1]
Nama Name
PT Medikaloka Hermina Tbk PT Medikaloka Hermina Tbk
Alamat Address
Jalan Raya Jatinegara Barat Nomor 126 Jalan Raya Jatinegara Barat No. 126
Jakarta 13320 – Indonesia Jakarta 13320 – Indonesia
Tanggal Pendirian Date of Establishment
7 Mei 1999 May 7, 1999
10 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 13
Our Background
Dasar Hukum Pendirian Legal Basis of Establishment
Akta Pendirian Perseroan Terbatas PT Medikaloka Hermina Deed of Establishment of PT Medikaloka Hermina Number 5
Nomor 5 yang dibuat di hadapan Imam Santoso, S.H., Notaris drawn up before Imam Santoso, S.H., Notary in Jakarta. The deed
di Jakarta. Akta tersebut telah mendapatkan pengesahan dari has been approved by the Minister of Justice of the Republic of
Menteri Kehakiman Republik Indonesia berdasarkan Surat Indonesia based on Decree No. C-17517 HT.01.01.TH.99, dated
Keputusan No.C-17517 HT.01.01.TH.99, tanggal 12 Oktober 1999. October 12, 1999.
Kantor Korespondensi Correspondence Office
Hermina Tower Hermina Tower
Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran
Jakarta 10610 - Indonesia Jakarta 10610 - Indonesia
P | (+62 21) 3970 2525 P | (+62 21) 3970 2525
Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary
E| corporate.secretary@herminahospitals.com E | corporate.secretary@herminahospitals.com
Hubungan Investor Investor Relations
E | ir@herminahospitals.com E | ir@herminahospital
Situs Web Perseroan Company Website
www.herminahospitals.com www.herminahospitals.com
Bidang Usaha Line of Business
Perumahsakitan Hospitals
Tanggal Pencatatan Saham Listing Date
16 Mei 2018 May 16, 2018
Simbol Emiten Ticker Symbol
HEAL HEAL
Bursa Saham Stock Exchange
HEAL tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) HEAL is listed and traded at the Indonesia Stock Exchange (IDX)
Rantai Pasokan [GRI 2-6]]
Supply Chain [GRI 2-6]
Jaringan Rumah Sakit Hermina terdiri dari sebanyak 47 rumah Hermina’s hospital network comprised of 47 hospitals located
sakit di 16 provinsi di Indonesia. Layanan kesehatan kami in 16 provinces in Indonesia. Our healthcare services target
ditujukan bagi seluruh pasar Indonesia, mulai dari para pasien Indonesia’s entire market, ranging from patients under the
dengan perlindungan Jaringan Kesehatan Nasional, hingga healthcare and social security agency(JKN), as well as patients
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 11
Page 14
Sekilas Hermina
pasien dengan perlindungan asuransi pribadi, pasien individu with private insurance coverage, out-of-pocket expense (OPE)
out-of-pocket expense (OPE), serta para klien korporasi. individual patients and corporate clients.
Agar dapat menawarkan layanan kesehatan yang terbaik bagi To be able to offer the best medical care to its patients,
pasien, Hermina telah menjalin kemitraan dengan berbagai Hermina establishes partnerships with various domestic and
pemasok domestik maupun internasional. Semua pemasok international suppliers. All suppliers are required to abide to
wajib mematuhi kebijakan pembelian yang mensyaratkan a procurement policy that requires them to comply with all
kepatuhan pada seluruh peraturan yang berlaku di Indonesia, prevailing regulations in Indonesia, as well as internationally
serta juga berbagai standar dan ketentuan internasional di accepted standards and regulations related to product and
bidang kualitas produk dan layanan. service quality.
Dalam rangka mendukung perekonomian nasional, Perseroan To support the national economy, the Company implements
menerapkan kebijakan pembelian yang memberi prioritas a procurement policy that gives priority to domestic suppliers
pada para pemasok domestik yang dapat memenuhi kebijakan that meet our procurement policies. In 2023, 100% of the
pembelian kami. Di tahun 2023, 100% dari total nilai pembelian total value of procured goods and services was supplied by
barang dan jasa dipasok oleh para pemasok domestik. domestic suppliers.
Skala Usaha [OJK: 3.c.]
Business Scale [OJK: 3.c.]
Uraian
Unit 2023 2022 2021
Description
Jumlah Rumah Sakit rumah sakit 47 45 43
Number of Branches hospitals
Jumlah Karyawan orang 16.749 14.783 13.361
Number of Employees people
Total Aset Rp Miliar 8.803 7.591 7.573
Total Asset IDR Bio
Pendapatan Usaha Rp Miliar 5.784 4.901 5.869
Operating Revenues IDR Bio
Kapitalisasi Pasar Market Capitalization
• ●Total Liabilitas Total Liabilities Rp Miliar 3.604 2.906 3.140
• ●Total Ekuitas Total Equity IDR Bio 5.198 4.685 4.433
Jumlah Pasien Rawat Jalan yang Dilayani Juta Pasien 7,89 6,63 4,96
Total Outpatients Served Mio Patients
Jumlah Pasien Rawat Inap yang Dilayani Pasien 613.000 484.000 349.000
Total Inpatients Served Patients
12 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 15
Our Background
Statistik Karyawan [OJK: 3.c.], [GRI 2-7], [GRI 2-8]
Employee Statistic [OJK: 3.c.], [GRI 2-7], [GRI 2-8]
Statistik Karyawan Berdasarkan Gender
Employee Statistics by Gender
Karyawan Tetap-Pria Karyawan Tetap-Wanita
Permanent Employee-Male Permanent Employee-Female
3.177 3.538 3.944 10.095 11.182 12.732
2021 2022 2023 2021 2022 2023
Karyawan Tidak Tetap-Pria Karyawan Tidak Tetap-Wanita
Non-Permanent Employee-Male Non-Permanent Employee-Female
25 28 33 64 35 40
2021 2022 2023 2021 2022 2023
Statistik Karyawan Berdasarkan Jabatan
Employee Statistics by Position
Jabatan
2023 2022 2021
Position
Manajemen Puncak 121 114 113
Top Management
Manajer 502 462 483
Manager
Penyelia 1.184 912 860
Supervisor
Staf 14.942 13.295 11.905
Staff
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 13
Page 16
Sekilas Hermina
Statistik Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia
Employee Statistics by Age Group
Kelompok Usia
2023 2022 2021
Age Group
≤30 tahun 9.793 8.856 8.127
≤30 year
31-45 tahun 6.080 5.204 4.661
31-45 year
46-55 tahun 836 685 534
46-55 year
>55 tahun 40 38 39
>55year
Statistik Karyawan Berdasarkan Pendidikan
Employee Statistics by Education
Pendidikan
2023 2022 2021
Education
≤ SMA 1.938 1.971 2.038
≤ High School
Diploma 8.560 8.147 7.901
Sarjana 5.857 4.399 3.297
Bachelor
Pasca Sarjana (S2) 394 266 125
Post Graduate
Statistik Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan
Employee Statistics by Employment Status
Status Ketenagakerjaan
2023 2022 2021
Employment Status
Karyawan Tetap 16.676 14.720 13.272
Permanent Employee
Karyawan Tidak Tetap 73 63 89
Non-Permanent Employee
14 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 17
Our Background
Komposisi Kepemilikan Saham
Berdasarkan Golongan
Per 31 Desember 2023 [OJK: 3.c.]
Share Ownership Composition By Category
as of December 31, 2023 [OJK: 3.c.]
Jumlah Lembar Saham Persentase Kepemilikan
Number of Shares Percentage of Ownership
LOKAL DOMESTIC
Perorangan 8.039.715.928 53,47%
Individuals
Dana Pensiun 50.271.200 0,33%
Pension Funds
Yayasan 4.520.600 0,03%
Foundations
Koperasi 13.531.000 0,09%
Cooperatives
Asuransi 519.111.600 3,45%
Insurance Firms
Perseroan Terbatas 1.726.155.164 11,48%
Limited Liability Companies
Reksadana 232.761.153 1,55%
Mutual Funds
ASING FOREIGN
Perorangan 79.000 0,001%
Individuals
Badan Usaha 4.448.685.785 29,59%
Institutions
TOTAL 15.034.831.430 100,00%
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 15
Page 18
Sekilas Hermina
Jaringan Rumah Sakit Hermina [OJK: 3.c.]
Hermina Hospital Network [OJK: 3.c.]]
Hermina Jatinegara Hermina Pandanaran
Jalan Raya Jatinegara Barat No. 126 Jalan Pandanaran No. 24
Jakarta 13320 - Indonesia Semarang, Jawa Tengah 50134 - Indonesia
P | (+62 21) 851 3838 / 819 1223 P | (+62 24) 844 2525 / 845 0818
E | marketing.jatinegara@herminahospitals.com E | marketing.pandanaran@herminahospitals.com
Hermina Kemayoran Hermina Tangkubanprahu
Jalan Selangit B-10 Kavling 4, Kemayoran Jalan Tangkubanprahu No. 31-33
Jakarta 10610 - Indonesia Malang, Jawa Timur 65119 - Indonesia
P | (+62 21) 2260 2525 P | (+62 341) 322 525
E | marketing.kemayoran@herminahospitals.com E | marketing.tangkubanprahu@herminahospitals.com
Hermina Bekasi Hermina Sukabumi
Jalan Kemakmuran No. 39, Margajaya Jalan Raya Sukaraja
Bekasi, Jawa Barat 17141 - Indonesia Sukabumi, Jawa Barat 43192 - Indonesia
P | (+62 21) 884 2121 P | (+62 266) 625 2525
E | marketing.bekasi@herminahospitals.com E | marketing.sukabumi@herminahospitals.com
Hermina Depok Hermina Tangerang
Jalan Raya Siliwangi No. 50, Pancoran Mas Jalan KS Tubun No. 10
Depok, Jawa Barat 16436 - Indonesia Tangerang, Banten 15112 - Indonesia
P | (+62 21) 7720 2525 P | (+62 21) 5577 2525
E | marketing.depok@herminahospitals.com E | marketing.tangerang@herminahospitals.com
Hermina Daan Mogot Hermina Grand Wisata
Jalan Kintamani Raya No. 2 Jalan Festival Boulevard Blok JA-I No. 1
Kawasan Daan Mogot Baru Grand Wisata Bekasi
Jakarta 11840 - Indonesia Jawa Barat 17510 - Indonesia
P | (+62 21) 540 8989 P | (+62 21) 8265 1212
E | marketing.daanmogot@herminahospitals.com E | marketing.grandwisata@herminahospitals.com
Hermina Bogor Hermina Arcamanik
Jalan Ring Road I Kav. 23, 25, 27 Jalan A.H. Nasution No. 50
Perumahan Taman Yasmin Bandung, Jawa Barat 40294 - Indonesia
Bogor, Jawa Barat 16113 - Indonesia P | (+62 22) 8724 2525
P | (+62 251) 838 2525 E | marketing.arcamanik@herminahospitals.com
E | marketing.bogor@herminahospitals.com
Hermina Pasteur Hermina Galaxy
Jalan dr. Djunjunan 107, Pasteur Jalan Gardenia Raya Blok BA-1 No.11
Bandung, Jawa Barat 40173 - Indonesia Grand Galaxy City
P | (+62 22) 607 2525 Bekasi, Jawa Barat 17147 - Indonesia
E | marketing.pasteur@herminahospitals.com P | (+62 21) 822 2525
E | marketing.galaxy@herminahospitals.com
16 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 19
Our Background
Hermina Palembang Hermina Bitung
Jalan Basuki Rahmat No. 897 Jalan Raya Serang KM 10 Pos Bitung Curug
Palembang, Sumatera Selatan 30164 - Indonesia Tangerang, Banten 15810 - Indonesia
P | (+62 711) 352 525 / 366 945 P | (+62 21) 5949 7525
E | marketing.palembang@herminahospitals.com E | marketing.bitung@herminahospitals.com
Hermina Ciputat Hermina Makassar
Jalan Kertamukti No. 2, Ciputat Jalan Toddopuli Raya Timur No.7 Manggala
Tangerang Selatan, Banten 15419 - Indonesia Makassar, Sulawesi Selatan 90231 - Indonesia
P | (+62 21) 7470 2525 P | (+62 411) 409 1817
E | marketing.ciputat@herminahospitals.com E | marketing.makassar@herminahospitals.com
Hermina Mekarsari Hermina Balikpapan
Jalan Raya Cileungsi-Jonggol KM 1 Jalan MT. Haryono No. 45
Cileungsi Bogor Sepinggan Baru, Balikpapan
Jawa Barat 16820 - Indonesia Kalimantan Timur 76114 - Indonesia
P | (+62 21) 2923 2525 / 1793 2525 P | (+62 542) 853 2525
E | marketing.mekarsari@herminahospitals.com E | marketing.balikpapan@herminahospitals.com
Hermina Serpong Hermina Medan
Jalan Raya Puspitek KM 1 No. 99 Jalan Asrama/Ampera II, Sei Sikambing
Serpong Tangerang Selatan Medan, Sumatera Utara 20123 - Indonesia
Banten 15310 - Indonesia P | (+62 61) 8086 2525 / 8086 7690
P | (+62 21) 7588 4999 E | marketing.medan@herminahospitals.com
E | marketing.serpong@herminahospitals.com
Hermina Banyumanik Hermina Podomoro
Jalan Jend. Polisi Anton Soedjarwo No. 195A Jalan Danau Agung 2 Blok E3 Kav. 4
Semarang, Jawa Tengah 50263 - Indonesia No. 28-30, Sunter Agung
P | (+62 24) 7648 8989 Jakarta 14350 - Indonesia
E | marketing.banyumanik@herminahospitals.com P | (+62 21) 640 4910 / 640 4911
E | marketing.podomoro@herminahospitals.com
Hermina Solo Hermina Purwokerto
Jalan Kolonel Sutarto 16 Jalan Yos Sudarso No.2, Rejasari
Surakarta, Jawa Tengah 57126 - Indonesia Karanglewas Lor, Banyumas
P | (+62 271) 638 989 Purwokerto, Jawa Tengah 53134 - Indonesia
E | marketing.solo@herminahospitals.com P | (+62 281) 777 2525
E | marketing.purwokerto@herminahospitals.com
Hermina Ciruas Hermina Samarinda
Jalan Raya Serang-Jakarta KM 9 Jalan Teuku Umar RT 34, Karang Asam Ilir
Desa Ranjeng Ciruas Sungai Kunjang Samarinda
Serang, Banten 42182 - Indonesia Kalimantan Timur 75126 - Indonesia
P | (+62 254) 280555 P | (+62 541) 2090707
E | marketing.ciruas@herminahospitals.com E | marketing.samarinda@herminahospitals.com
Hermina Yogya Hermina OPI Jakabaring
Jalan Mataram Hermina, RT 06/RW 50 Jalan Gubernur H. A Bastari No. 16
Maguwoharjo, Depok, Sleman Sungai Kedukan, Rambutan, Banyuasin
Yogyakarta 55282 - Indonesia Palembang, Sumatera Selatan 30257 - Indonesia
P | (+62 274) 2800 808 P | (+62 711) 303 1520
E | marketing.yogya@herminahospitals.com E | marketing.opijakabaring@herminahospitals.com
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 17
Page 20
Sekilas Hermina Hermina Padang Hermina Mutiara Bunda Salatiga Jalan Khatib Sulaiman, RT 001/RW 012 Jalan Merak No. 8 Klaseman Kel. Mangunsari, Padang, Sumatera Barat 25173 - Indonesia Kec. Sidomukti Kota Salatiga Jawa Tengah P | (+62 751) 897 2525 P | (+62 298) 328873 E | marketing.padang@herminahospitals.com E | marketing.Salatiga@herminahospitals.com Hermina Lampung Hermina Ciledug Jalan Tulang Bawang, No. 21-23 Jalan Dr. Cipto Mangunkusumo No.3, Enggal, Bandar Lampung 35118 - Indonesia Kecamatan Ciledug, Kota Tangerang - Banten P | (+62 721) 240 488 P | (+62 21) 7301365 E | marketing.lampung@herminahospitals.com E | marketing.ciledug@herminahospitals.com Hermina Pekalongan Hermina Metland Cibitung Jalan Jenderal Sudirman No. 16A, Podosugih, Perumahan Metland Cibitung, Desa Telaga Murni, West Pekalongan, Central Java 51112 - Indonesia Kecamatan Cikarang Barat, Kabupaten Bekasi P | (+62 285) 449 8888 P | (+62 21) 88362626 E | marketing.pekalongan@herminahospitals.com E | marketing.metlandcibitung@herminahospitals.com Hermina Pekanbaru Hermina Cilegon Jalan Tuanku Tambusai RT 03/ RW 02, Kel. Delima, Kawasan PT Bonauli Real Estate, Jl. Terusan Bonakarta Kec. Tampan, Pekanbaru, Riau 28292 - Indonesia RT.01 RW.01, Kelurahan Masigit, Kecamatan Jombang P | (+62 761) 8412020 P | (+62 254) 7812525 E | marketing.pekanbaru@herminahospitals.com E | marketing.cilegon@herminahospitals.com Hermina Kendari Hermina Soreang Jalan D.I. Panjaitan, Kel. Wundudopi, Kec. Baruga, Jalan Terusan Al Fathu No.9 Sarilamping, Kel.Soreang, Kendari, South East Sulawesi - Indonesia Kec.Soreang, Kab.Bandung, Prov.Jawa Barat P | (+62 751) 897 2525 P | (+62 22) 5892525 E | marketing.kendari@herminahospitals.com E | marketing.soreang@herminahospitals.com Hermina Wonogiri Hermina Tasikmalaya Jalan Jatibedug RT 01/ RW 07 Desa Purworejo, Jalan Ir.H.Juanda No.7A, RT.03 RW.14, Kel.Cipedes, Kab. Wonogiri, Jawa Tengah Kec.Cipedes, Kota Tasikmalaya, Jawa Barat P | (+62 273) 5327365 P | (+62 265) 3172525 E | marketing.wonogiri@herminahospitals.com E | marketing.tasikmalaya@herminahospitals.com Hermina Karawang Hermina Ciawi Jalan Tuparev, Sukasari, Kel. Karawang Wetan, Jalan Kampung Gadog, RT. 01 RW. 03, Desa Pandansari, Kec. Karawang Timur, Karawang Kec. Ciawi, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16720 P | (+62 267) 8412525 P | (+62 251) 8407575 E | marketing.karawang@herminahospitals.com E | marketing.ciawi@herminahospitals.com Hermina Manado Hermina Aceh Jalan Ringroad 2 Lingkungan Kel. Paniki Bawah, Jalan Soekarno Hatta Gampong Ajee Pagar Air, Kec. Mapanget, Kota Manado Kec. Ingin Jaya, Kabupaten Aceh Besar, Provinsi Aceh 23371 P | (+62 431) 7242525 P | (+62 651) 8072525 E | marketing.manado@herminahospitals.com E | marketing.aceh@herminahospitals.com Hermina Periuk Tangerang Jalan Raya Kutabumi, Kp Nagrak RT 004/06, Kel. Periuk, Kec. Periuk, Kota Tangerang P | (+62 21) 29432525 E | marketing.periuktangerang@herminahospitals.com 18 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 21
Our Background
Produk dan Layanan [OJK: 3.d.]
Product and Services [OJK: 3.d.]
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
1. Poliklinik Rawat Jalan 1. Konsultasi Kebidanan dan Penyakit Kandungan
Outpatient Care Obstetrics and Gynecology (Obgyn)
A. Pelayanan • ●Spesialis Kebidanan dan Kandungan
Konsultasi Dokter Obstetrics and Gynecology Specialist
Doctor Consultation • ●Spesialis Obgyn Konsultan Fetomaternal
Service
Obgyn Specialist Fetomaternal Consultant
• ●Spesialis Obgyn Konsultan Fertilitas dan Endokrinologi Reproduksi
Obgyn Specialist Fertility and Reproductive Endocrinology Consultant
• ●Spesialis Obgyn Konsultan Uroginekologi dan Rekonstruksi
Obgyn Specialist Urogynecology and Reconstructive Consultant
• ●Spesialis Obgyn Konsultan Ginekologi Onkologi
Obgyn Specialist Gynecology Oncology Consultant
• ●Spesialis Obgyn Konsultan Obstetri Ginekologi Sosial
Obgyn Specialist Social Gynecological Obstetrics Consultant
2. Konsultasi Kesehatan Anak
Pediatrics
• ●Spesialis Anak
Pediatric Specialist
• ●Spesialis Anak Konsultan Respirologi
Pediatric Specialist Respirology Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Neurologi
Pediatric Specialist Neurology Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Hematologi Onkologi
Pediatric Specialist Hematology Oncology Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Nefrologi
Pediatric Specialist Nephrology Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Emergensi dan Rawat Intensif Anak (ERIA)
Pediatric Specialist Emergency and Intensive Care Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Neonatologi
Pediatric Specialist Neonatology Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Endokrinologi
Pediatric Specialist Endocrinology Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Kardiologi
Pediatric Specialist Cardiology Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Alergi Imunologi
Pediatric Specialist Allergy Immunology Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Pediatri Sosial-Tumbuh Kembang
Pediatric Specialist Social Pediatric – Growth & Development Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Pencitraan Pediatric
Pediatric Specialist Image Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Nutrisi dan Penyakit Metabolic
Pediatric Specialist Nutrition and Metabolic Diseases Consultant
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 19
Page 22
Sekilas Hermina
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
• ●Spesialis Anak Konsultan Infeksi dan Penyakit Tropic
Pediatric Specialist Infection and Tropical Diseases Consultant
• ●Spesialis Anak Konsultan Gastro Hepatologi
Pediatric Specialist Gastro Hepatology Consultant
3. Konsultasi Penyakit Dalam
Internal Medicine
• Konsultasi Penyakit Dalam
Internal Medicine
• ●Spesialis Penyakit Dalam
Internal Medicine Specialist
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Gastroenterologi-Hepatologi
Internal Medicine Specialist Gastroenterology-Hepatology Consultant
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Tropik Infeksi
Internal Medicine Specialist Tropical Infection Consultant
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Ginjal Hipertensi
Internal Medicine Specialist Kidney Hypertension Consultant
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Reumatologi
Internal Medicine Specialist Rheumatology Consultant
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Endokrin metabolic
Internal Medicine Specialist Metabolic Endocrine Consultant
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Alergi Imunologi
Internal Medicine Specialist Allergy Immunology Consultant
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Psikosomatis
Internal Medicine Specialist Psychosomatic Consultant
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Geriatri
Internal Medicine Specialist Geriatrics Consultant
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Kardiovaskular
Internal Medicine Specialist Cardiovascular Consultant
• ●Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Hematologi Onkologi
Internal Medicine Specialist Hematology Oncology Consultant
4. Konsultasi Bedah
Surgery
• ●Spesialis Bedah Umum
General Surgery Specialist
• ●Spesialis Bedah Konsultan Bedah Onkologi
Surgery Specialist Oncology Surgery Consultant
• ●Spesialis Bedah Konsultan Vaskuler
Surgery Specialist Vascular Consultant
• ●Spesialis Bedah Konsultan Bedah Digestif
Surgery Specialist Digestive Surgery Consultant
• ●Spesialis Urologi
Urologist
• ●Spesialis Ortopedi
Orthopedic Specialist
• ●Spesialis Ortopedi Konsultan Spine
Orthopedic Specialist Spine Consultant
• ●Spesialis Ortopedi Konsultan Hip and Knee
Orthopedic Specialist Hip and Knee Consultant
• Spesialis Ortopedi Konsultan Tumor Muskuloskeletal
Orthopedic Specialist Musculoskeletal Tumor Consultant
20 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 23
Our Background
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
• ●Spesialis Ortopedi Konsultan Hand and Microsurgery
Orthopedic Specialist Hand and Microsurgery Consultant
• ●Spesialis Ortopedi Konsultan Sport, Shoulder and Elbow
Orthopedic Specialist Sport, Shoulder and Elbow Consultant
• ●Spesialis Bedah Saraf
Neurosurgeon
• ●Spesialis Bedah Saraf Konsultan Neurospine
Neurosurgeon Neurospine Consultant
• ●Spesialis Bedah Anak
Pediatric Surgeon
• ●Spesialis Bedah Thorax Kardiovaskular
Thorax Cardiovascular Surgery
• ●Spesialis Bedah Plastic Rekonstruksi dan Estetika
Reconstruction and Esthetics Plastic Surgery
5. Dental (Umum dan Spesialistik)
Dental (General and Specialist)
• ●Gigi Umum
General Dentist
• ●Spesialis Konservasi Gigi
Tooth Conservation Specialist
• ●Spesialis Bedah Mulut
Oral Surgeon
• Spesialis Ortodentik
Orthodontic Specialist
• ●Spesialis Gigi Anak
Pediatric Dentist
• ●Spesialis Prostodonti & TMJ
Prosthodontist & TMJ Specialist
• ●Spesialis Prostodonti Dan Geriatri
Prosthodontist and Geriatrics Specialist
• ●Spesialis Periodonti
Periodontics Specialist
• ●Spesialis Penyakit Mulut
Oral Disease Specialist
6. Anestesi
Anesthesiology
• ●Spesialis Anestesi
Anesthetist
• ●Spesialis Anestesi Konsultan Intensive Care
Anesthetist Intensive Care Consultant
• ●Spesialis Anestesi Konsultan Terapi Nyeri
Anesthetist Pain Therapy Consultant
• ●Spesialis Anestesi Konsultan Obstetric Anestesi
Anesthetist Obstetric Anesthetist Consultant
• ●Spesialis Anestesi Konsultan Kardiovaskular Anestesi
Anesthetist Cardiovascular Anesthetist Consultant
• ●Spesialis Anestesi Konsultan Pediatric Anestesi
Anesthetist Pediatric Anesthetist Consultant
• ●Spesialis Anestesi Konsultan Regional Anestesi
Anesthetist Reginal Anesthetist Consultant
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 21
Page 24
Sekilas Hermina
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
7. Jantung & Pembuluh Darah
Cardiovascular
• ●Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah
Cardiovascular Specialist
• ●Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Pelayanan Intensive dan
Kegawatan Kardiovaskular
Cardiovascular Specialist Cardiovascular Intensive and Emergency Care Consultant
• ●Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Diagnostik Invasif dan Intervensi
Cardiovascular Specialist Invasive and Intervention Diagnostic Consultant
• ●Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Aritmia
Cardiovascular Specialist Arrhythmia Consultant
• ●Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Pelayanan Jantung Anak dan PJB
Cardiovascular Specialist Children and PJB Cardiac Service Consultant
• ●Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Pelayanan Cardiac Imaging
Cardiovascular Specialist Cardiac Imaging Service Consultant
8. Saraf
Neurology
• ●Spesialis Saraf
Neurologist
• ●Spesialis Saraf Konsultan Neuro Intervensi
Neurologist Neurointervention Consultant
• ●Spesialis Saraf Konsultan Neurointensive
Neurologist Neurointensive Consultant
• ●Spesialis Saraf Konsultan Manajemen Intervensi Nyeri
Neurologist Pain Intervention Management Consultant
• ●Spesialis Saraf Konsultan Neurovaskular
Neurologist Neurovascular Consultant
9. Paru
Pulmonology
• ●Spesialis Paru
Pulmonologist
• ●Spesialis Paru Konsultan Infeksi Paru
Pulmonologist Lung Infection Consultant
• ●Spesialis Paru Konsultan Intervensi dan Gawat Nafas
Pulmonologist Intervention and Respiratory Distress Consultant
10. Kulit dan Kelamin
Dermatology and Venerology
11. Kejiwaan/Psikiatri
Psychiatry
• ●Spesialis Kedokteran Jiwa
Psychiatrist
• ●Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan Kesehatan Jiwa Anak dan Remaja
Psychiatrist Children and Adolescents Mental Health Consultant
• ●Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan Psikiatri Adiksi
Psychiatrist Addiction Psychiatry Consultant
• ●Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan Psikogeriatri
Psychiatrist Psychogeriatric Consultant
• ●Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan Psikoterapi
Psychiatrist Psychotherapy Consultant
22 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 25
Our Background
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
12. Konsultasi Mata
Ophthalmology
• ●Spesialis Mata
Ophthalmologist
• ●Spesialis Mata Konsultan Infeksi dan Imunologi
Ophthalmologist Infection and Immunology Consultant
• ●Spesialis Mata Konsultan Vitreoretina
Ophthalmologist Vitreoretina Consultant
• ●Spesialis Mata Konsultan Pediatrik Onkologi Strabismus
Ophtalmologist Pediatric Strabismus Oncology Consultant
• ●Spesialis Mata Konsultan Rekonstruksi Okuloplasti dan Onkologi
Ophthalmologist Reconstruction Oculoplasty and Oncology Consultant
• ●Spesialis Mata Konsultan Refraksi Lensa Kontak
Ophthalmologist Contact Lense Refraction Consultant
13. Konsultasi THT
Otolaryngology
• ●Spesialis THT-KL
Otolaryngologist
• ●Spesialis THT-KL Konsultan Neurotologi
Otolaryngologist Neurotology Consultant
• ●Spesialis THT-KL Konsultan Rhinologi
Otolaryngologist Rhinology Consultant
• ●Spesialis THT-KL Konsultan Alergi Imunologi
Otolaryngologist Allergy Immunology Consultant
• ●Spesialis THT-KL Konsultan Otologi
Otolaryngologist Otology Consultant
• ●Spesialis THT-KL Konsultan Onkologi Bedah Kepala Leher
Otolaryngologist Oncology Head & Neck Surgery Consultant
• ●Spesialis THT-KL Konsultan THT Komunitas
Otolaryngologist Community Otolaryngology Consultant
14. Konsultasi Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi
Physical Medicine and Rehabilitation
• ●Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi
Physical Medicine and Rehabilitation Specialist
• ●Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi Konsultan Kardiorespirasi
Physical Medicine and Rehabilitation Specialist Cardiorespiratory Consultant
• ●Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi Konsultan Geriatri
Physical Medicine and Rehabilitation Specialist Geriatric Consultant
• ●Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi Konsultan Muskuloskeletal
Physical Medicine and Rehabilitation Specialist Musculoskeletal Consultant
15. Konsultasi Gizi Klinis
Clinical Nutrition Consultation
16. Konsultasi Spesialis Emergency
Emergency Specialist Consultation
17. Konsultasi Onkologi Radiasi
Radiation Oncology Consultation
18. Konsultasi Kedokteran Nuklir
Nuclear Medicine Consultation
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 23
Page 26
Sekilas Hermina
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
B. Pelayanan Klinik 1. Klinik Laktasi
Khusus Lactation Clinic
Special Clinic
2. Klinik Tumbuh Kembang (KTK)
Services
Growth & Development Clinic
3. Pelayanan Jantung Terpadu
Integrated Heart Treatment Service
4. Hemodialisa
Hemodialysis
5. Thalasemi
Thalassemia
6. Bobath
Bobath
7. USG 4D (ultrasonografi)
USG 4D (ultrasound)
8. Fertility Center
Fertility Center
9. Klinik VCT (Konseling dan tes HIV)
VCT Clinic (Counseling and HIV testing)
10. Klinik TB DOTS (Klinik Tuberculosis)
TB DOTS Clinic (Tuberculosis Clinic)
11. Klinik Bayi Tabung/ IVF (In Vitro Fertilization)
In Vitro Fertilization Clinic
12. Kemoterapi
Chemotherapy
13. Radioterapi
Radiotherapy
14. Kedokteran Nuklir
Nuclear Medicine
C. Pelayanan Rawat 1. Gigi Spesialistik dan Subspesialistik
Jalan Lainnya Dental Specialist and Subspeciality
Other Outpatient
2. Medical Check Up (MCU)
Services
Medical Check Up (MCU)
3. Poli Vaksin
Vaccination Clinic
D. Pelayanan Gawat Gawat Darurat Umum
Darurat (24 Jam) General Emergency Care
Emergency Care
(24 hours)
24 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 27
Our Background
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
2. Rawat Inap 1. Suite Room
Inpatient 2. Eksekutif
A. Perawatan Executive
Kebidanan
dan Penyakit 3. Deluxe
Kandungan, Anak 4. Kelas I
dan Umum
1st Class
Obstetrics and
Gynecology, 5. Kelas II
Pediatrics and 2nd Class
General Ward
6. Kelas III
3rd Class
B. Perawatan 1. Perinatologi Level I
Perinatologi Perinatology Level I
Perinatology Care
2. Perinatologi Level II
Perinatology Level II
3. Perinatologi Level III
Perinatology Level III
C. Perawatan Intensif 1. NICU (Neonatal Intensive Care Unit)
Intensive Care 2. PICU (Pediatric Intensive Care Unit)
3. ICU (Intensive Care Unit)
4. ICU Isolasi
ICU Isolation
3. Pelayanan Tindakan 1. Kamar Operasi
Medis Surgery Room
Medical Procedure • ●CABG (Coronary Artery Bypass Graft)
Services
• ●Cathlab
• ●C-arm
• ●Laparoskopi / Laparoscopy
• ●Operasi Lainnya (Sectio Caesarea, tonsilektomi, operasi katarak, dll)
Other surgeries (Sectio Caesarea, tonsillectomy, cataract surgery, others)
2. Kamar Tindakan
Treatment Room
3. Kamar Bersalin
Maternity Room
4. Endoskopi Penyakit Dalam
Internal Medicine Endoscopy
5. ESWL
Extracorporeal Shock Wave Lithotripsy
6. Trombolisis
Code Stroke
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 25
Page 28
Sekilas Hermina
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
4. Pelayanan Penunjang 1. Instalasi Radiologi
Medis Radiology Installation
Medical Support • ●Rontgen
Services
• ●CT – Scan
• ●MRI
• ●USG (Kebidanan dan Non-Kebidananan)
Ultrasound (Obstetrics and Non-Obstetrics)
• ●Mamografi
Mammography
• ●Panoramic
2. Instalasi Farmasi
Pharmacy
3. Laboratorium
Laboratory
• ●Patologi Klinik
Clinical Pathology
• ●Patologi Anatomi
Anatomical Pathology
• ●Mikrobiologi klinik (Lab PCR)
Clinical Microbiology (PCR Lab)
4. Kunjungan Rumah
Home Visit
5. Kursus Pra Persalinan
Prenatal Courses
6. Kursus Laktasi
Lactation Courses
7. Senam Hamil
Pregnancy Exercise
8. Kursus Perawatan Bayi
Baby Care Course
9. Kursus Pijat Bayi
Infant Massage Course
10. Senam Jantung Sehat
Cardiac Health Exercise
11. Senam Lansia
Eldery Exercise
12. Echocardiography
Echocardiography
13. EKG (Elektrokardiogram)
ECG (Electrocardiogram)
14. Treadmill
15. EEG (Electroencephalogram
16. EMG (Electromyography)
26 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 29
Our Background
Keanggotaan Asosiasi [OJK: 3.e.], [GRI 2-28]
Membership in Associations [OJK: 3.e.], [GRI 2-28]
Nama Asosiasi Jabatan Periode Keanggotaan
No.
Association Name Position Term Period
1 Asosiasi Rumah Sakit Swasta Indonesia (ARSSI) Anggota 2002 – Sekarang
Indonesian Private Hospitals Association (ARSSI) Member 2002 – Now
2 Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) Anggota 2013 – Sekarang
Indonesian Hospital Association (PERSI) Member 2013 – Now
3 Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Anggota 2020 – Sekarang
Member 2020 – Now
4 Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN) Anggota 2020 – Sekarang
Indonesian Chamber of Commerce & Industry (KADIN) Member 2020 – Now
5 Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota 2021 – Sekarang
Indonesian Public Listed Companies Association (AEI) Member 2021 – Now
Perkembangan Penting
di tahun 2023 [OJK: 3.f.]
Significant Development in 2023 [OJK: 3.f.]
Dua rumah sakit baru, Hermina Ciawi dan Hermina Aceh, telah Two new hospitals were inaugurated in 2023, Hermina Ciawi
diresmikan di tahun 2023. and Hermina Aceh.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 27
Page 30
Strategi Keberlanjutan
Strategi
Keberlanjutan [OJK: 1.]
Sustainability Strategy [OJK: 1.]
28 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 31
Sustainability Strategy Strategi keberlanjutan yang efektif mensyaratkan adanya An effective sustainability strategy requires a clear vision, kejelasan visi, perencanaan yang matang, infrastruktur comprehensive planning, a supportive infrastructure, and yang mendukung, serta rasa tanggung jawab. Strategi a sense of responsibility. It also mandates synchronization keberlanjutan juga mewajibkan adanya keselarasan dengan with other key strategic areas, linking our sustainability area strategis penting lainnya, yang menghubungkan objectives in environmental conservation, community well- berbagai tujuan keberlanjutan kami di bidang pelestarian being, employee engagement, and patient satisfaction to the lingkungan, kesejahteraan masyarakat, keterlibatan karyawan Company’s business growth and financial goals. serta kepuasan pasien, dengan sasaran-sasaran pertumbuhan usaha dan finansial Perseroan. Seperti diuraikan di bawah ini, visi dan prioritas keberlanjutan As outlined below, our sustainability vision and priorities kami ditetapkan untuk memastikan agar setiap kegiatan usaha are prepared to ensure that every business endeavor we yang kami lakukan juga dapat menciptakan berbagai manfaat undertake will simultaneously create positive benefits for positif bagi seluruh pemangku kepentingan: all stakeholders: Dalam menentukan prioritas keberlanjutannya, Hermina juga telah mengidentifikasi Tujuan Pembangunan Keberlanjutan (SDG) dari Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) yang relevan untuk masing-masing topik, untuk memastikan agar SDG dari PBB dapat tertanam dalam setiap kegiatan usaha kami. In setting its sustainability priorities, Hermina has also identified relevant United Nations (UN) Sustainable Development Goals (SDGs) for each topic addressed, ensuring that we are on track in embedding UN’s SDGs into our business. PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 29
Page 32
Strategi Keberlanjutan
Visi dan Prioritas Keberlanjutan
Hermina [GRI 2-22]
Hermina’s Sustainability Vision and Priorities [GRI 2-22]
Visi Medikaloka Hermina
Medikaloka Hermina Vision
Mewujudkan Perseroan yang memiliki jaringan rumah sakit
yang tumbuh, sehat dan berumur panjang
To become a Company with a growing, healthy, and lasting hospital network
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Hermina HEALS & Green
HEalth for ALl, Goodness to Society, and Green Operation
Health for All
Pelayanan kesehatan Berkualitas untuk Quality healthcare for millions
jutaan masyarakat Indonesia of Indonesians
Pada tahun 2025, Hermina akan: By 2025, Hermina will:
• Melayani 12,5 juta pasien • Serve 12.5 million patients
• Mengoperasikan total 7.700 TT dengan • Operate a total of 7,700 hospital beds with all
seluruh pelayanannya the services
• Memenuhi persyaratan mutu, standardisasi, • Meets the quality, standardization, accreditation
akreditasi dan keselamatan pasien and patient safety requirements
30 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 33
Sustainability Strategy
Goodness to Society
Menciptakan manfaat di mana Creates values in communities where
kami beroperasi we operate
• Untuk karyawan kami: • For our employees:
1. Memberikan pembelajaran (pendidikan, 1. Offers ongoing learning (education, training)
pelatihan) dan pengembangan and development opportunities
yang berkesinambungan
2. Menjamin keragaman, keinklusifan dan 2. Guarantees diversity, inclusiveness and equal
kesempatan yang setara bagi semua opportunities for all
3. Menjamin peningkatan kesejahteraan 3. Ensures improvements in livelihood
dan penghargaan and rewards
4. Menyediakan tempat kerja yang aman 4. Provides a safe and conducive
dan nyaman working environment
• Untuk mitra usaha kami: Pertumbuhan yang • For our business partners: Mutual growth
menguntungkan bersama bagi mitra with partners
• Untuk masyarakat di sekitar kami: • For the surrounding communities:
1. Turut meningkatkan derajat kesehatan 1. Participates in the improvement of
masyarakat pada umumnya public health
2. Turut meningkatkan perekonomian 2. Improves the livelihood of the
warga sekitar surrounding communities
Green operation
Operasi rumah sakit yang ramah dan minim Friendly hospital operation with the lowest
jejak lingkungan environmental footprint
• Menurunkan secara signifikan jejak • Significantly reduces its operation
lingkungan kegiatan operasi, pada aspek: environment footprint in the following areas:
- limbah - waste
- pemakaian energi - energy use
- pemakaian air - water use
- emisi Gas Rumah Kaca (GRK) - Greenhouse Gas emission
• Penerapan Green Hospital di seluruh • Green Hospital implementation within the
Grup Hermina entire Hermina Group
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 31
Page 34
Strategi Keberlanjutan
Topik Material
Material Topics
Topik-topik keberlanjutan material Hermina diidentifikasi Hermina’s material sustainability topics are identified through
melalui proses berikut [GRI 3-1]: the following process [GRI 3-1] :
Identifikasi Topik Keberlanjutan Sustainability Topic Identification
1 Identifikasi topik yang relevan dengan Identification of topics that are relevant to
konteks keberlanjutan the sustainability context
Hermina mengidentifikasi topik-topik yang relevan Hermina identifies topics that are relevant to the
dengan keberlanjutan Perseroan pada aspek ekonomi, Company’s sustainability in the economic, social, and
sosial, dan lingkungan. environmental aspects.
2 Uji Materialitas Materiality Test
Setiap topik yang relevan dipetakan pada Matriks Each relevant topics are mapped into the Materiality
Materialitas untuk menjadi prioritas keberlanjutan Matrix to become sustainability priority as
sebagai Topik Material. Material Topics.
3 Kelengkapan Completeness
Perseroan memvalidasi topik-topik material pada Company validates the material topics across its entire
seluruh aktivitas, produk, dan jasa Perseroan serta activities, products, and services. Validation is also
validasi dari Direksi. done by the Board of Directors.
Uji materialitas dilakukan dengan memetakan topik-topik Materiality test is conducted by mapping relevant topics
yang relevan ke dalam matriks materialitas berdasarkan dua into the materiality matrix based on the following key
pertimbangan utama, yaitu [GRI 3-2]: considerations [GRI 3-2]:
1. Signifikansi dampak dari sebuah topik pada aspek ekonomi, 1. The significance of economic, social, and environmental
sosial, dan lingkungan; impacts of the topic;
2. Pengaruhnya pada persepsi pemangku kepentingan. 2. The level of influence on stakeholders’ perception of the topic.
Topik-topik material ini telah dikaji di tahun 2023 untuk These material topics have been reviewed in 2023 to ensure
memastikan relevansinya dengan kondisi internal dan their relevance with the latest internal and external conditions.
eksternal terkini.
32 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 35
Sustainability Strategy
Daftar Topik Material Keberlanjutan List of Material Sustainability Topics
dan Batasannya and Boundaries
Batasan
Boundaries
Topik Keberlanjutan PT MH Tbk Anak Perusahaan dan Pelanggan Masyarakat Pemerintah
No.
Sustainability Topics Perusahaan Asosiasi Customers Public Government
Subsidiaries and
Associated Companies
1 Kinerja Ekonomi √ √
• Indikator Keuangan
• EBITDA & Growth
Economic Performance
• Financial Indicator
• EBITDA & Growth
2 Produk dan Layanan √ √ √
Products & Services
3 Manajemen Limbah √ √ √ √
• Fasilitas Limbah Cair
• Fasilitas Limbah Medis
• Fasilitas Limbah Non-Medis
Liquid Waste Facilities
• Medical Waste Facilities
• Waste Management
• Non-Medical Waste Facilities
4 Penataan Lingkungan √ √ √
Environmental Management
5 Ketenagakerjaan √ √
Employment
6 Pendidikan dan Pelatihan √ √
Education and Training
7 Air dan Air Limbah √ √ √
Water and Waste Water
8 Energi √ √ √
Energy
9 Emisi √ √ √
Emission
10 Program Sosial Kemasyarakatan √ √ √
(CSR dan distribusi manfaat)
Community Programs (CSR and
benefit distribution)
11 Green Procurement √ √
• Material
• Kajian Pemasok
• Pengadaan Lokal
Green Procurement
• Materiality
• Supplier Evaluation
• Local Procurement
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 33
Page 36
Strategi Keberlanjutan
Dalam menentukan prioritas keberlanjutannya, Hermina juga In setting its sustainability priorities, Hermina has also identified
telah mengidentifikasi Tujuan Pembangunan Keberlanjutan relevant UN Sustainable Development Goals (SDGs) for each
(SDG) dari PBB yang relevan untuk tiap-tiap topik. Hal ini topic addressed. This will guarantee we are on track with our
bertujuan untuk memastikan bahwa upaya-upaya ini sejalan aspiration of embedding the UN SDGs into our business.
dengan aspirasi kami untuk menanamkan SDG dari PBB ke
dalam setiap kegiatan usaha kami.
Nilai Ekonomi
Economic Value
Prinsip • Menciptakan manfaat di mana kami beroperasi
Creates values in communities where we operate
Principles
• Turut meningkatkan perekonomian warga sekitar
Improves the livelihood of the surrounding communities
• Pertumbuhan yang menguntungkan bersama bagi mitra
Mutual Growth with partners
Strategi • Memberikan prioritas kepada para pemasok lokal (domestik) yang
memenuhi persyaratan
Strategies
Gives preference to qualified local (domestic) suppliers
• Memberikan seluruh karyawan kompensasi yang sesuai atau lebih tinggi
dari persyaratan upah minimum yang berlaku
Compensates all employees in accordance or above the applicable
minimum wage requirements
Karyawan
Employee
Prinsip • Memberikan pembelajaran (pendidikan, pelatihan) dan pengembangan
yang berkesinambungan
Principles
Offers ongoing learning (education, training) and development opportunities
• Menjamin keragaman, keinklusifan dan kesempatan yang setara bagi
semua
Guarantees diversity, inclusiveness and equal opportunities for all
• Menjamin peningkatan kesejahteraan dan penghargaan
Ensures improvements in livelihood and rewards
• Menyediakan tempat kerja yang aman dan nyaman
Provides a safe and conducive working environment
Strategi • Menawarkan kesempatan pendidikan dan pengembangan kompetensi
yang sama bagi seluruh karyawan
Strategies
Provides all employees with equal learning and competence
development opportunities
• Menerapkan prinsip ketenagakerjaan yang memperlakukan setiap karyawan
secara setara tanpa memandang aspek gender, suku, agama, usia atau pun
karakteristik individual lainnya.
Adopts an employment principle that treats every individual employee
equally regardless of their gender, race, religion, age or other
individual characteristics
• Menerapkan kebijakan dan prosedur K3 yang menyeluruh, sesuai dengan
peraturan dan standar yang berlaku di Indonesia
Implements rigorous occupational health and safety policies and
procedures, prepared based on the prevailing rules and standards
applicable in Indonesia
34 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 37
Sustainability Strategy
Pasien
Patient
Prinsip Pelayanan kesehatan Berkualitas untuk jutaan masyarakat Indonesia
Principles Quality healthcare for millions of Indonesians
Strategi • Mengembangkan jaringan Rumah Sakit Hermina agar dapat menjangkau
lebih banyak masyarakat Indonesia
Strategies
Grows Hermina hospital network to extend our reach to the
Indonesian people
• Mengembangkan berbagai layanan baru untuk meningkatkan kualitas
layanan kesehatan
Develops new services to improve our healthcare services
• Mengoperasikan sistem pengendalian kualitas layanan di seluruh rumah sakit
Operates a quality control system within the entire hospital network
Lingkungan
Environment
Prinsip Menurunkan secara signifikan jejak lingkungan kegiatan operasi
Principles Significantly reduces its operation environment footprint
Strategi • Menerapkan praktik pengadaan yang ramah lingkungan
Introduces green sourcing practices
Strategies
• Mengelola limbah secara bertanggung jawab
Manages waste responsibly
• Menghemat penggunaan energi dan mengendalikan emisi
Conserves energy and manage emission
• Menerapkan penanganan air dan limbah air yang tepat
Implements proper water and wastewater handling
Sosial
Social
Prinsip Turut meningkatkan derajat kesehatan masyarakat pada umumnya
Principles Participates in the improvement of public health
Strategi • Menyediakan program beasiswa bagi siswa berprestasi dari keluarga
kurang mampu untuk menjadi tenaga profesional medis
Strategies
Provides scholarship program for high performing students from
underprivileged families to become medical professionals
• Menyelenggarakan berbagai kegiatan kesehatan bagi masyarakat Indonesia
Engages in various healthcare initiatives for the people of Indonesia
• Menjalin kerja sama dengan berbagai pihak yang memiliki visi yang sama
untuk membantu masyarakat di sekitar lokasi Rumah Sakit Hermina
Forges partnership with other parties that share our vision to lend a helping
hand to the surrounding communities where Hermina hospitals operate
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 35
Page 38
Laporan Direksi
Laporan
Direksi
Board of Directors’ Report
dr. Hasmoro, Sp.An, KIC, MHA, MM
Direktur Utama
President Director
Page 39
Board of Directors’ Report Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Distinguished Stakeholders, Mewakili jajaran Direksi, dengan gembira saya sampaikan It is a great pleasure for me, on behalf of the Board of Laporan Keberlanjutan Hermina tahun 2023. Laporan ini Directors, to share Hermina’s 2023 Sustainability Report. This merupakan publikasi laporan keberlanjutan kami yang is our third sustainability report publication, a testament of ketiga, refleksi dari komitmen berkelanjutan Perseroan the Company’s continued commitment in communicating our dalam mengomunikasikan berbagai upaya kami dalam efforts to further increase our contribution to the Sustainable meningkatkan kontribusi Perseroan terhadap sasaran-sasaran Development Goals (SDGs). Sustainable Development Goals (SDGs). Pendekatan Keberlanjutan Hermina Hermina’s Sustainability Approach Tema Laporan Keberlanjutan 2023, “Menghargai Kehidupan, The theme of the 2023 Sustainability Report, “Valuing Life, Melestarikan Bumi”, secara tepat menjelaskan filosofi Hermina Preserving the Earth”, aptly describes Hermina’s philosophy in dalam menjalankan kegiatan usahanya. Tema tersebut secara conducting its business activities. This theme clearly reflects jelas merefleksikan prinsip-prinsip keberlanjutan Hermina: Hermina’s central sustainability principles: Health for All, Health for All, Goodness to Society dan ‘Green Operation’, yang Goodness to Society and Green Operation, which not only tidak saja menjadi pedoman bagi pendekatan kami dalam guide our approach in making important decisions, but also membuat keputusan penting, namun juga telah membentuk shape the operational practices of our hospitals and influence praktik operasional rumah sakit kami dan memberi pengaruh the way we interact with surrounding communities. [GRI 2-22], pada pendekatan kami dalam berinteraksi dengan masyarakat [OJK: 4.a.1.], [OJK: 4.a.2.] sekitar. [GRI 2-22], [OJK: 4.a.1.], [OJK: 4.a.2.] Direksi sepenuhnya menyadari bahwa tata kelola yang solid The Board of Directors recognizes that strong governance merupakan faktor penting untuk memastikan keberhasilan is critical to ensuring the successful implementation of implementasi keberlanjutan. Kami sepenuhnya bertanggung sustainability. We hold the overall accountability and jawab atas strategi dan kinerja keberlanjutan Perseroan responsibility of the Company’s sustainability strategy [GRI 2-23], [OJK: 4.a.3.]. Dengan dukungan dari seluruh anggota and performance [GRI 2-23], [OJK: 4.a.3.]. With the support from Direksi dan jajaran manajemen senior Hermina, kami terus members of the Board of Directors and Hermina’s senior mengikuti perkembangan penting di bidang lingkungan, sosial management, we keep abreast of key trends in environmental, dan tata kelola (ESG) guna mengidentifikasi, serta mengelola social and governance (ESG) to identify, manage the pendekatan ESG Perseroan, serta menangani berbagai Company’s ESG approaches, as well as addressing key risks. risiko penting. Dengan mengacu pada SDG dari Perserikatan Guided by the United Nation’s SDGs, our focus is supporting Bangsa-Bangsa, kami berupaya mendukung pencapaian the advancement of Indonesia’s Sustainable Development Agenda Pembangunan Berkelanjutan Pemerintah Indonesia Agenda along Hermina’s value chain, in collaboration with our di sepanjang rantai nilai Hermina, melalui kolaborasi dengan partners. [GRI 2-24], [OJK: 4.c.1.] para mitra. [GRI 2-24], [OJK: 4.c.1.] Pencapaian Penting di tahun 2023 [OJK: 4.a.4.] Key Achievements in 2023 [OJK: 4.a.4.] Tahun 2023 merupakan tahun pertama yang sepenuhnya The year 2023 was the first full post-pandemic year since bebas dari pandemi sejak munculnya virus Covid-19 beberapa the onset of the Covid-19 virus a few years ago, which tahun yang lalu, yang mengakibatkan krisis kesehatan bagi led to an unprecedented health crisis affecting the global penduduk dunia. Sebagai perusahaan penyedia layanan population. As a health providing company, we remained kesehatan, kami tetap fokus untuk meningkatkan layanan focused on improving of healthcare services as non-covid kesehatan kami, seiring dengan kembalinya para pasien patients returned to our hospitals, improve our productivity, non-Covid ke rumah sakit-rumah sakit kami, serta terus while reinforcing our environmental performance. 2023 also meningkatkan performa produktivitas serta kinerja lingkungan witnessed the introduction of Hermina’s new logo, symbolizing kami. Tahun 2023 juga ditandai dengan diresmikannya logo the successful transformation of our hospitals from facilities Hermina yang baru, sebagai simbol keberhasilan transformasi deeply rooted in maternal and child health services to general rumah sakit kami dari fasilitas dengan pengalaman yang hospitals providing comprehensive care encompassing a panjang di bidang kesehatan ibu dan anak, menjadi rumah diverse array of specialized medical services. This is aligned sakit umum yang menawarkan layanan yang komprehensif with Hermina’s long-term strategy, to pursue business growth meliputi berbagai ragam layanan medis spesialis. Pencapaian by expanding its healthcare services to cater to a broader ini selaras dengan strategi jangka panjang Hermina untuk population. [OJK: 4.c.2.], [OJK: 4.c.3.] meraih pertumbuhan usaha melalui perluasan layanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat yang lebih luas. [OJK: 4.c.2.], [OJK: 4.c.3.] PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 37
Page 40
Laporan Direksi Dalam menjalankan kegiatan usaha, kami menerapkan model In running our business activities, we are implementing an bisnis yang inklusif untuk memastikan agar keberhasilan yang inclusive business model that ensures that our successes kami raih juga dapat memberikan masa depan yang lebih baik will also create a bright future for everyone. We are actively bagi setiap individu. Prinsip-prinsip ekonomi sirkuler secara incorporating circular economy principles into our business aktif kami tanamkan ke dalam model bisnis kami, dengan model, aiming to minimize waste, promote resource efficiency, sasaran mengurangi jumlah limbah, mendorong pemanfaatan and contribute to a more environmentally conscious approach. sumber daya yang efisien, serta memberi kontribusi pada [OJK: 4.b.] pendekatan yang lebih ramah lingkungan. [OJK: 4.b.] Di seluruh kegiatan rumah sakit kami, telah diterapkan sistem Across our hospital operations, we apply a rigorous manajemen lingkungan yang menyeluruh berdasarkan environmental management system based on relevant laws peraturan di bidang pengelolaan lingkungan yang relevan. on environmental management. Our efforts in minimize the Upaya kami untuk mengurangi penggunaan produk-produk use of plastic-based items have significantly decreased the dari plastik telah secara signifikan mengurangi pemanfaatan use of plastic materials within our hospitals, helping to improve bahan plastik di dalam rumah sakit, dalam rangka the Company’s environmental performance. Also notable is meningkatkan kinerja lingkungan Perseroan. Perlu pula Hermina’s energy saving efforts, implemented through the digarisbawahi upaya-upaya Hermina di bidang penghematan installation of greener LED lightings, as well as the use of solar energi, yang diimplementasikan melalui pemasangan fasilitas powered lightings in our hospitals and continuous campaigns pencahayaan LED yang lebih ramah lingkungan, serta to raise our people awareness on sound energy management penggunaan lampu-lampu tenaga surya dan kampanye terus- practices. As of end 2023, solar-powered lightings have been menerus untuk meningkatkan kesadaran karyawan tentang installed in 29 hospitals, generating a total of 432.163 kWh praktik manajemen energi yang baik. Hingga akhir tahun 2023, of electricity. lampu-lampu tenaga surya telah digunakan di 29 rumah sakit, yang menghasilkan tenaga listrik sebesar 432.163 kWh. Komitmen pada layanan kesehatan yang terbaik dan aman We pressed on with our commitment to deliver the best bagi para pasien terus kami tingkatkan. Upaya ini antara and safe healthcare services to patients. This is translated lain dilaksanakan melalui program-program pelatihan among others through well-designed training programs bagi para tenaga kesehatan, prosedur rumah sakit yang for healthcare providers, hospital procedures that prioritize mengutamakan keselamatan pasien, digitalisasi proses, serta patient safety, the digitization of processes, and robust mekanisme pengawasan yang handal untuk menghindari monitoring mechanisms aimed at averting accidents. I am terjadinya kecelakaan. Dengan gembira saya laporkan pleased to report that we have completed the implementation bahwa kami telah menyelesaikan proses implementasi of a new electronic medical record system in 2023. This new sistem catatan medis elektronik yang baru di tahun 2023. system dramatically facilitates seamless access to patient Sistem ini telah secara signifikan mempermudah akses ke medical records, helping healthcare workers in patient catatan medis pasien, sehingga mendukung para tenaga medical diagnosis and generating more responsive patient kesehatan dalam melakukan diagnosis kesehatan pasien care processes. We are also developing a new application to serta meningkatkan performa layanan pasien kami. Kami streamline hospital’s outpatient business process. When fully juga sedang mengembangkan aplikasi baru untuk makin implemented in 2024, the new application will allow us to offer menyederhanakan proses bisnis layanan pasien rawat jalan more convenient access to our services, as well as greater di rumah sakit. Ketika setelah sepenuhnya diimplementasikan operation transparency to support continuous improvement. di tahun 2024, aplikasi baru ini akan menawarkan akses yang lebih mudah ke berbagai layanan kesehatan kami, serta juga tingkat transparansi operasional yang lebih tinggi untuk mendukung proses penyempurnaan yang berkelanjutan. Kami senantiasa menghargai karyawan sebagai aset Hermina always holds its employees in high regard and perusahaan yang paling berharga. Sepanjang tahun 2023, consider them as the most valuable assets. Throughout 2023, pengembangan karyawan terus menjadi fokus kami, dengan people development continued to become our focus, with total investasi untuk pelatihan dan pengembangan mencapai total investment for training and development reaching sebesar Rp39,9 miliar dari Rp28,1 miliar di tahun sebelumnya. IDR39.9 billion from IDR28,1 billion a year earlier. We also take Kesetaraan gender juga mendapat perhatian yang serius, gender equality seriously, ensuring that all employees have memastikan bahwa setiap karyawan memiliki kesempatan yang equal opportunity to grow and advance their career with us. sama untuk tumbuh dan membangun kariernya bersama kami. Ensuring a safe and healthy workplace is always a top priority Lingkungan kerja yang aman dan sehat senantiasa menjadi and we are pleased to share that work related accidents prioritas utama dan dengan gembira kami sampaikan bahwa continued to drop in 2023, reflecting our commitment in tingkat kecelakaan kerja terus menurun di tahun 2023, refleksi occupational health and safety. dari komitmen kami pada kesehatan dan keselamatan kerja. 38 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 41
Board of Directors’ Report
Kami senantiasa turut berpartisipasi dalam upaya membangun We continue to play our role in nation-building in health
bangsa di bidang kesehatan dan pendidikan, melalui berbagai and education areas, through a variety of programs for
program bagi komunitas dan masyarakat luas. Seperti di communities and society at large. As in the previous years,
tahun-tahun sebelumnya, rumah sakit-rumah sakit kami terus our hospitals continued to support the Government’s program
mendukung program Pemerintah untuk mengatasi kasus to combat tuberculosis and address stunting prevalence in
tuberkulosis dan prevalensi stunting di Indonesia. Di lingkup Indonesia. Locally, our hospitals actively engaged with the
lokal, rumah sakit-rumah sakit kami secara aktif berinteraksi surrounding communities, promoting good nutrition and
dengan masyarakat sekitar, untuk mempromosikan gizi healthy lifestyles among neighboring families. Last but not
dan pola hidup yang sehat. Akhirnya, dengan gembira saya least, I am also pleased to highlight our scholarship program
laporkan bahwa program beasiswa kami telah mendukung that has helped scholarship recipients achieve their dreams to
sebanyak 30 penerima beasiswa dalam merealisasikan mimpi become professional caregivers.
mereka untuk menjadi tenaga kesehatan yang profesional.
Peluang dan Tantangan [OJK: 4.a.5.] Opportunities and Challenges [OJK: 4.a.5.]
Jaringan Rumah Sakit Hermina yang terus berkembang Hermina’s growing hospital network with considerable
dan hadir di kota-kota besar penting di Indonesia membuka presence in Indonesia’s major urban cities gives us the
peluang bagi kami untuk memberikan kontribusi pada capacity to contribute to the economy and society.
perekonomian dan masyarakat.
Namun demikian, implementasi praktik keberlanjutan However, the implementation of sustainable practices requires
menuntut kerja keras dan jaringan mitra internal dan perseverance and a network of fully committed internal and
eksternal yang berkomitmen. Pendekatan kami adalah terus external partners. Our approach is to continuously increase
meningkatkan kapasitas sumber daya manusia kami dalam the capacity of our people in addressing sustainability issues
menangani hal-hal terkait keberlanjutan melalui program through training programs and well targeted campaigns
pelatihan serta kampanye di seluruh organisasi. Selain itu, across the entire organization. At the same time, we are
kami juga memelihara kemitraan yang erat dengan para maintaining strong partnerships with key stakeholders, to build
pemangku kepentingan, dalam rangka membangun praktik a more sustainable practice across the entire value chains.
yang lebih berkelanjutan di seluruh rantai nilai. Seiring terus As governments and investors continue to increase their
meningkatnya perhatian pemerintah dan para investor attention on sustainability issues, I am personally optimistic
dalam mengatasi permasalahan keberlanjutan, saya pribadi that our efforts will hold us in good stand.
berkeyakinan bahwa berbagai upaya kami akan memberikan
hasil yang positif.
Apresiasi Appreciation
Atas nama jajaran Direksi, perkenankan saya menyampaikan On behalf of the Board, I would like to express my deepest
ucapan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada seluruh gratitude to all employees for their good work and support in
karyawan atas kerja keras dan dukungannya dalam penerapan implementing our sustainability strategy. I have confidence that
strategi keberlanjutan Hermina. Saya percaya bahwa tekad our collective determination will hold us and our stakeholders
bersama ini akan membawa kita semua bersama para in good stead well into the future.
pemangku kepentingan untuk meraih manfaat yang lebih baik
di tahun-tahun mendatang.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
dr. Hasmoro, Sp.An, KIC, MHA, MM
Direktur Utama
President Director
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 39
Page 42
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Mengintegrasikan
Keberlanjutan
ke dalam Tata
Kelola Perusahaan
Integrating Sustainability
into Governance
Page 43
Integrating Sustainability into Governance
Agar dapat dengan efektif mengoordinasikan dan To effectively coordinate and integrate Hermina’s sustainability
mengintegrasikan berbagai insiatif dan program initiatives and programs, we have developed a sustainability
keberlanjutan Hermina, kami telah mengembangkan governance framework that serves to guide sustainability
kerangka tata kelola keberlanjutan yang memberi arahan implementation across Hermina’s entire organization and
pada pelaksanaan keberlanjutan di seluruh organisasi dan operation span.
lingkup kegiatan Hermina.
Kerangka tata kelola ini dibuat berdasarkan pada seluruh This governance framework was prepared based on all
ketentuan dan peraturan yang berlaku di Indonesia [GRI 2-27]. prevailing laws and regulations applicable in Indonesia [GRI 2-27].
Struktur Tata Kelola [OJK:5.a.], [GRI 2-9], [GRI 2-12] ], [GRI 2-14]
Corporate Governance Structure [OJK:5.a.], [GRI 2-9], [GRI 2-12], [GRI 2-14]
Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 Based on Law Number 40 Year 2007 regarding Limited Liability
tentang Perseroan Terbatas (“UUPT”), organ Perseroan Company (“Company Laws”), the Company’s organ consists
terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan of the General Meeting of Shareholders (GMS), the Board
Komisaris, dan Direksi. Organ tersebut didukung oleh berbagai of Commissioners (BoC) and the Board of Directors (BoD).
Komite, Sekretaris Perusahaan, serta Unit Audit Internal, yang They are assisted by the Committees, Corporate Secretary
memegang peranan penting dalam pelaksanaan GCG. and Internal Audit Unit, which play an important role in the
implementation of GCG.
Struktur tata kelola Perseroan terdiri dari Rapat Umum The Company’s corporate governance structure consists
Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris, dan Direksi. of the General Meeting of Shareholders (GMS), the Board
Dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya, Dewan of Commissioners (BoC) and the Board of Directors (BoD).
Komisaris dibantu oleh Komite Audit. Sementara itu, Direksi For the execution of their duties and responsibilities, the
dibantu oleh Sekretaris Perusahaan dan Satuan Pengawasan BoC is assisted by the Audit Committee, whereas the BoD is
Internal Perseroan. supported by Corporate Secretary and Internal Audit Unit.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 41
Page 44
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Rapat Umum Pemegang Saham
(RUPS)
General Meeting of Shareholders (GMS)
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan badan The GMS represents the highest body within the Company’s
tertinggi dalam struktur Perseroan. RUPS antara lain memiliki governance structure. The GMS, among others, has the
wewenang antara lain mengangkat dan memberhentikan authority to appoint and dismiss members of the BoC and
anggota Dewan Komisaris dan Direksi, mengevaluasi kinerja the BoD, evaluate the performance of the Commissioners
Komisaris dan Direktur, menyetujui perubahan Anggaran and Directors, approve changes to the Articles of Association,
Dasar, memberikan persetujuan atas Laporan Tahunan approve the Company’s annual report and determine the
Perseroan, dan menetapkan alokasi laba hasil usaha. allocation of profit.
Di tahun 2023, RUPS Tahunan diselenggarakan pada tanggal In 2023, the Annual GMS was held on May 30, 2023.
30 Mei 2023. Pemegang saham juga menyelenggarakan RUPS Shareholders also convened an Extraordinary GMS on the
Luar Biasa pada tanggal yang sama. same date.
Dewan Komisaris
Board of Commissioners (BoC)
Dewan Komisaris bertanggung jawab melaksanakan The BoC is responsible for supervising and providing
pengawasan dan memberikan saran terhadap pelaksanaan advice to the BoD regarding the execution of its duties and
tugas dan tanggung jawab Direksi. Dalam memenuhi tugas responsibilities. In performing its duties and responsibilities,
dan tanggung jawab itu, Dewan Komisaris wajib bertindak the BoC is required to act independently.
secara independen.
Dalam menjalankan tugas pengawasannya, Dewan Komisaris In carrying out its oversight duties, the BoC is assisted by the
dibantu oleh komite-komite berikut: following committees:
• Komite Audit • Audit Committee
• Komite Nominasi, Remunerasi dan Governance. • Nomination, Remuneration and Governance Committee
• Komite Strategik dan Manajemen Risiko, dan • Strategic and Risk Management Committee, and
• Komite Data Management • Data Management Committee.
Selama tahun 2023, Dewan Komisaris menyelenggarakan During 2023, the BoC convened 4 BoC meetings and 4 Joint
4 Rapat Dewan Komisaris dan 4 Rapat Gabungan Dewan BoC-BoD Meetings.
Komisaris-Direksi.
42 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 45
Integrating Sustainability into Governance
Direksi
Board of Directors (BoD)
Direksi bertanggung jawab atas pengelolaan Perseroan The BoD is in charge of the day-to-day management of the
sehari-hari dan bertanggung jawab atas pencapaian sasaran Company and is responsible for the achievement of the
dan tujuan Perseroan. Direksi juga bertanggung jawab atas Company’s goals and objectives. The BoD is also responsible
penerbitan Laporan Keberlanjutan Perseroan. for the publication of the Company’s Sustainability Reports.
Masa jabatan Direksi adalah lima (5) tahun setelah The BoD’s term of office is five (5) years after the appointment
pengangkatan dalam RUPS, tanpa mengurangi hak RUPS in GMS, without dissolving the rights of the GMS to dismiss
untuk memberhentikan anggota Direksi sewaktu-waktu. Saat members of the Board of Directors at any time. Currently, the
ini, Direksi tidak membentuk komite tertentu. BoD does not establish any committees.
Selama tahun 2023, Direksi menyelenggarakan During 2023, the BoD convened 12 BoD meetings and
12 Rapat Direksi dan berpartisipasi dalam 4 Rapat Gabungan participated in 4 Joint BoC-BoD Meetings.
Dewan Komisaris-Direksi.
Tidak ada perubahan komposisi Dewan Komisaris dan Direksi There were no changes in the composition of the BoC and
di tahun 2023. BoD in 2023.
Komposisi Dewan Komisaris [GRI 2-11] Komposisi Direksi [GRI 2-11]
Composition Of The BoC [GRI 2-11] Composition Of The BoD [GRI 2-11]
• dr. Paulus Kusuma Gunawan, • Komisaris Utama • dr. Hasmoro, Sp.An, KIC, MHA, • Direktur Utama
Sp.OG President Commissioner MM President Director
• dr. Husen Sutakaria, Sp.OG • Komisaris • dr. Binsar Parasian Simorangkir, • Direktur Medis & Kepatuhan
Commissioner Sp.OG Managing Director – Medical
& Compliance
• Dr. Ir. Darwin Cyril Noerhadi, • Komisaris • Yulisar Khiat, SE, SH, MARS, • Direktur Operasional
MBA Commissioner MH & Umum
Managing Director –
Operational & General Affairs
• Meijani Wibowo, BA, MARS • Komisaris • Aristo Setiawidjaja, B.Sc., MBA • Direktur Keuangan &
Commissioner Pengembangan Strategik
Managing Director – Finance
& Strategic Development
• Gidion Hasan • Komisaris
Commissioner
• Alexander Rusli, Ph.D • Komisaris Independen
Independent Commissioner
• Dr. dr. Heridadi,M.Sc • Komisaris Independen
Independent Commissioner
• dr.Amit Varma • Komisaris Independen
Independent Commissioner
Uraian lengkap dari tata kelola Perseroan dapat dilihat pada A complete description of the Company’s governance is
Laporan Tahunan Perseroan 2023, yang dapat diunduh melalui covered in the Company’s 2023 Annual Report, which can be
herminahospitals.com. downloaded through herminahospitals.com.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 43
Page 46
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Struktur tata kelola yang kuat serta peran dan tanggung A strong governance structure and clear definition of
jawab yang jelas dari masing-masing pihak berperan penting respective roles and responsibilities are crucial to effective
dalam pelaksanaan praktik bisnis berkelanjutan yang efektif. implementation of sustainable business practices. Hermina’s
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan Hermina meliputi para SustainabilityGovernance Structure includes members
anggota organisasi, yang bertugas memimpin, mengawasi from the organization, tasked with leading, overseeing and
dan mengimplementasikan prioritas keberlanjutan Perseroan. implementing the Company’s sustainability priorities.
Tabel berikut menguraikan peran dan tanggung jawab The following table outlines the roles and responsibilities of
berbagai fungsi di dalam organisasi, yang turut mengambil each function within the organization, which involved in the
bagian dalam praktik keberlanjutan Perseroan [GRI 2-13]. Company’s sustainability practices [GRI 2-13].
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Ketua Tim Hermina HEALS & Green 1. Memimpin inisiatif keberlanjutan yaitu Hermina
Hermina HEALS & Green Team Leader HEALS & Green di seluruh ruang lingkup Perseroan;
Leads Hermina HEALS & Green sustainability initiatives
within the Company;
2. Memastikan penerapan Hermina HEALS & Green
di seluruh Perseroan secara efektif dan efisien,
termasuk dengan menyediakan sumber daya, biaya,
kompetensi, dan hal-hal lain yang dianggap perlu;
Ensures effective and efficient implementation of Hermina
HEALS & Green, including to provide the neccessary
resources, budget, competencies and other things deemed
to be relevant;
3. Membahas, menyetujui, dan menetapkan strategi Hermina
HEALS & Green baik jangka panjang maupun jangka pendek;
Discusses, approves and determines Hermina HEALS &
Green’s long term and short term strategies;
4. Mengevaluasi pencapaian program secara
periodik dan memberikan arahan pelaksanaan
program-program Hermina HEALS & Green;
Periodically reviews program achievements and provides
directions related to the execution of the Hermina HEALS
& Green programs;
5. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan Hermina
HEALS & Green kepada Direksi, Dewan Komisaris,
dan Pemegang Saham serta mendapatkan
masukan untuk perbaikan berkesinambungan.
Submits reports on the achievements and implementation
of Hermina HEALS & Green to the Company’s BoD,
BoC and shareholders, and receives suggestions for
continuous improvements.
44 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 47
Integrating Sustainability into Governance
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Perwakilan Manajemen 1. Mewakili Perseroan dalam hal-hal yang berkaitan
Management Representatives dengan penyampaian informasi kepada pihak eksternal
dan internal yang berkaitan dengan topik keberlanjutan
dan pelaksanaan program Hermina HEALS & Green;
Represents the Company in the dissemination of
information to external and internal parties, regarding the
Company’s sustainability efforts and the implementation of
the Hermina HEALS & Green program;
2. Memastikan pelaksanaan program Hermina
HEALS & Green di setiap unit rumah sakit, anak
perusahaan, dan asset dalam ruang lingkup;
Ensures successful execution of the Hermina HEALS &
Green’s program in all hospitals, subsidiaries and assets
within the boundaries;
3. Menyusun perencanaan program Hermina
HEALS & Green berdasarkan tujuan Perusahaan
dan masukan dari koordinator elemen;
Plans Hermina HEALS& Green’s program based on
the Company’s objectives and suggestions from
element coordinators;
4. Menyusun perencanaan dan memantau
anggaran program Hermina HEALS & Green;
Prepares the budget planning and monitoring for Hermina
HEALS & Green’s program;
5. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan Hermina
HEALS & Green kepada Ketua Tim dan Direksi
dan Pemegang Saham serta mendapatkan
masukan untuk perbaikan berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of
the Hermina HEALS & Green program to the BoD
and Shareholders, and receives suggestions for
continuous improvements.
Pelibatan Pemangku Kepentingan 1. Menyusun perencanaan strategi dengan melibatkan
Stakeholder Involvement pemangku kepentingan untuk meningkatkan dampak positif
dan meminimalkan dampak negatif kegiatan Perseroan;
Prepares the strategic plan with the involvement of
stakeholders to increase the positive impact and minimize the
negative impact of the Company’s activities.
2. Memastikan pelaksanaan program yang
melibatkan pemangku kepentingan secara
efektif dan mendokumentasikan hasil-hasilnya;
Ensures effective implementation of programs that involve
stakeholders, including the documentation of outcomes of
the program;
3. Memastikan kepentingan dan harapan pemangku
kepentingan utama dikelola dalam pelibatan
pemangku kepentingan dan diintegrasikan dalam
program-program Hermina HEALS & Green;
Ensures that stakeholders’ interests and expectations
are managed and integrated to the Hermina HEALS &
Green programs
4. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan Hermina
HEALS & Green kepada Perwakilan Manajemen, Ketua
Tim, Direksi, dan Pemegang Saham serta mendapatkan
masukan untuk perbaikan berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of the
Hermina HEALS & Green program to Management
Representatives, Team Leaders, BoD and Shareholders, and
receives suggestions for continuous improvements.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 45
Page 48
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Koordinator Elemen Health for All 1. Menyusun perencanaan strategi jangka panjang elemen
Health for All Element Coordinators ‘Health for All’ berdasarkan tujuan Perusahaan, pemangku
kepentingan, dan masukan dari tim keberlanjutan;
Prepares the long-term strategic plan for the ‘Health for All’
program based on the Company’s, as well as stakeholders’
objectives and suggestions from the sustainability team;
2. Menyusun program, kebutuhan sumber daya, dan
anggaran tahunan untuk elemen ‘Health for All’ berdasarkan
tujuan Perusahaan dan kebutuhan pada tahun berjalan;
Prepares the annual program, human capital requirements
and budget for the ‘Health for All’ program based on the
Company’s objectives and the requirements for the year;
3. Memastikan pelaksanaan program-program pada
elemen ‘Health for All’ di setiap unit rumah sakit,
anak perusahaan, dan asset dalam ruang lingkup;
Ensures the program implementation for ‘Health for All’ in
all hospitals, subsidiaries and assets within the boundaries;
4. Mengomunikasikan kebutuhan rumah sakit kepada
manajemen dan kebijakan manajemen kepada
rumah sakit berkaitan dengan program ‘Health for All’;
Communicates hospitals’ needs to the management and
management policies regarding ‘Health for All’ program to
the hospitals;
5. Menyusun perencanaan dan memantau
anggaran program ‘Health for All’;
Prepares the ‘Health for All’ budget planning and monitoring;
6. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan ‘Health for All’
kepada Ketua Tim dan Wakil Manajemen serta mendapatkan
masukan untuk perbaikan berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of
the ‘Health for All’ program to the Team Leader and
Management Representatives, and receives suggestions
for continuous improvements.
46 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 49
Integrating Sustainability into Governance
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Koordinator Elemen ‘Goodness for Society’ 1. Menyusun perencanaan strategi jangka panjang elemen
Goodness for Society Element Coordinators ‘Goodness for Society’ berdasarkan tujuan Perusahaan,
pemangku kepentingan, dan masukan dari tim keberlanjutan;
Prepares the long-term strategic plan for the ‘Goodness
for Society’ program based on the Company’s, as well
as stakeholders’ objectives and suggestions from the
sustainability team;
2. Menyusun program, kebutuhan sumber daya, dan anggaran
tahunan untuk elemen ‘Goodness for Society’ berdasarkan
tujuan Perusahaan dan kebutuhan pada tahun berjalan;
Prepares the annual program, human capital requirements
and budget for the ‘Goodness for Society’ program based on
the Company’s objectives and the requirements for the year;
3. Memastikan pelaksanaan program-program pada
elemen ‘Goodness for Society’ di setiap unit rumah
sakit, anak perusahaan, dan asset dalam ruang lingkup;
Ensures the program implementation for ‘Goodness for
Society’ in all hospitals, subsidiaries and assets within
the boundaries;
4. Mengomunikasikan kebutuhan rumah sakit kepada
manajemen dan kebijakan manajemen kepada rumah
sakit berkaitan dengan program ‘Goodness for Society’;
Communicates hospitals’ needs to the management and
management policies regarding the ‘Goodness for Society’
program to hospitals;
5. Menyusun perencanaan dan memantau
anggaran program ‘Goodness for Society’;
Prepares the ‘Goodness for Society’ budget planning
and monitoring;
6. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan ‘Goodness for
Society’ kepada Ketua Tim dan Wakil Manajemen serta
mendapatkan masukan untuk perbaikan berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of the
‘Goodness for Society’ program to the Team Leader and
Management Representatives, and receives suggestions for
continuous improvements.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 47
Page 50
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Koordinator Elemen ‘Green Operation’ 1. Menyusun perencanaan strategi jangka panjang elemen
Green Operation Element Coordinators ‘Green Operation’ berdasarkan tujuan Perusahaan,
pemangku kepentingan, dan masukan dari tim keberlanjutan;
Prepares the long-term strategic plan for the ‘Green
Operation’ program based on the Company’s, as
well as stakeholders’ objectives and inputs from the
sustainability team;
2. Menyusun program, kebutuhan sumber daya, dan anggaran
tahunan untuk elemen ‘Green Operation’ berdasarkan
tujuan Perusahaan dan kebutuhan pada tahun berjalan;
Prepares the annual program, human capital requirements
and budget for the ‘Green Operation’ program based on the
Company’s objectives and the requirements for the year;
3. Memastikan pelaksanaan program-program pada
elemen ‘Green Operation’ di setiap unit rumah sakit,
anak perusahaan, dan asset dalam ruang lingkup;
Ensures the program implementation for ‘Green
Operation’ in all hospitals, subsidiaries and assets within
the boundaries;
4. Mengomunikasikan kebutuhan rumah sakit kepada
manajemen dan kebijakan manajemen kepada rumah
sakit berkaitan dengan program ‘Green Operation’;
Communicates hospitals’ needs to the management and
management policies regarding the ‘Green Operation’
program to hospitals;
5. Menyusun perencanaan dan memantau
anggaran program ‘Green Operation’;
Prepares the ‘Green Operation’ budget planning
and monitoring;
6. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan ‘Green Operation’
kepada Ketua Tim dan Wakil Manajemen serta mendapatkan
masukan untuk perbaikan berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of the
‘Goodness for Society’ program to the Team Leader and
Management Representatives, and receives suggestions
for continuous improvements.
48 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 51
Integrating Sustainability into Governance
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Pemantauan, evaluasi, dan pelaporan 1. Menyusun perencanaan strategi pemantauan
Monitoring, evaluation and reporting dan evaluasi (M&E) yang terkait dengan
pelaksanaan Hermina HEALS & Green;
Prepares the monitoring and evaluation strategy
related to the implementation of the Hermina HEALS
&Green program;
2. Melakukan pemantauan pelaksanaan program,
hasil-hasil, dan pencapaian program elemen;
Monitors program’s execution, outcomes
and achievements;
3. Menyusun dan melaporkan laporan
pelaksanaan dan pencapaian program
Hermina HEALS & Green secara periodik;
Prepares and submits periodical reports on the
implementation and achievements of the Hermina HEALS
& Green program;
4. Menyediakan input, informasi, statistik, dan lain-
lain kepada tim keberlanjutan secara periodik;
Provides periodical inputs, information, statistics and ad
hoc neeeds to the sustainability team;
5. Mengumpulkan, menyusun, menganalisis, dan melaporkan
informasi dan data parameter GRI, SDGs, dan lain-lain
berdasarkan data dan informasi yang tersedia di setiap unit
rumah sakit, anak perusahaan, dan asset dalam ruang lingkup;
Collects, prepares, analyzes, and reports information
as well as various parameters on GRI, SDG and other
as deemed relevant based on the available data and
information in hospital units, subsidiaries, and assets within
the boundaries;
6. Mengoordinasikan, menyediakan data dan
informasi yang dibutuhkan untuk penyusunan
laporan keberlanjutan dan laporan tahunan.
Coordinates, as well as submits the necessary data and
information for the preparation of sustainability and
annual reports.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 49
Page 52
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Konflik Kepentingan [GRI 2-15]
Conflicts of Interest [GRI 2-15]
Kode Etik Hermina menetapkan kebijakan tentang etika bisnis Hermina’s Code of Conduct stipulates policies on business
dan standar perilaku bagi karyawan dalam menjalankan ethics and behavior standards for employees in carrying out
aktivitas usahanya, termasuk standar yang mengatur segala their business activities, including standards that regulate any
potensi benturan kepentingan. Kode etik menjadi pedoman potential conflicts of interests. The code of ethics serves as
bagi seluruh karyawan, termasuk anggota Dewan Komisaris a guideline for all employees, including members of the BoC
dan Direksi. and BoD.
Untuk memastikan kepatuhan dan komitmen yang To ensure compliance and constant commitment, every
berkelanjutan, setiap karyawan wajib menandatangani employee is required to sign the Company’s Code of Conduct
Kode Etik Perseroan setiap tahun, sebagai bukti dari janji annually, demonstrating employees’ pledge to commit
karyawan untuk berkomitmen menjalankan kegiatan usaha to conducting business with integrity and adhering to the
dengan integritas dan mematuhi aturan yang ditetapkan guidelines set forth in the Code.
dalam Pedoman.
Mekanisme Penyampaian
Keluhan [GRI 2-16], [GRI 2-25], [GRI 2-26]
Grievance Mechanism [GRI 2-16], [GRI 2-25], [GRI 2-26]
Perseroan telah menerapkan mekanisme penyampaian The Company has implemented its grievance mechanisms for
keluhan baik dari pihak internal maupun eksternal untuk internal and external whistleblowers to report any suspected
menyampaikan laporan terkait dugaan pelanggaran terhadap violation of the Code.
Kode Etik.
Seluruh keluhan diproses oleh tim khusus yang dibentuk All grievances are handled by designated team appointed by
oleh Perseroan. Rincian laporan dan identitas individu yang the Company. The details of the report and the identity of the
menyampaikan keluhan dijamin kerahasiaannya. Para pelapor individual(s) raising concerns are treated in strict confidentiality.
berhak untuk memperoleh informasi mengenai tindak lanjut Whistleblowers have the right to receive information on the
atas laporannya. follow-ups of their report.
Pihak internal dan eksternal dapat menyampaikan keluhan Internal and external whistleblowers can submit their
mereka melalui salah satu dari jalur-jalur berikut: complaints through one of the following channels:
50 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 53
Integrating Sustainability into Governance
Melalui surat-menyurat PT Medikaloka Hermina Tbk
By mail Hermina Tower
Jalan Selangit Blok B-10 Kav. No. 4, Kemayoran
Jakarta 10610 - Indonesia
U.P. Tim Pengelola Pelaporan Pelanggaran & Peningkatan Efisiensi (TP4E)
PO BOX 2792 JKP 10027
Surat elektronik (e-mail) di whistleblower@herminahospitals.com
By electronic mail
Telepon (+62 21) 39702525
By Phone
Layanan Whatsapp di nomor (+62) 81380222525.
Through Whatsapp service
Di tahun 2023, tidak ada laporan pelanggaran yang During 2023, no violation report was submitted through the
disampaikan melalui Sistem Pelaporan Pelanggaran. Whistleblowing System.
Pengembangan Kompetensi
terkait Praktik Keberlanjutan [OJK: 5.b.]
Competency Development related to Sustainability Practices [OJK: 5.b.]
Berbagai aktivitas pelatihan dan pengembangan telah A number of training and development activities were carried
diselenggarakan di tahun 2023 untuk mengembangkan out in 2023 to develop the organization’s competencies in
kompetensi organisasi di bidang praktik keberlanjutan, termasuk: sustainability practices, including:
Pelatihan Penyelenggara Peserta
Training Description Organizer Participants
Astra Leader Forum 2023 “Business Transformation for Astra Gidion Hasan
Sustainability”
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 51
Page 54
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Manajemen Risiko [OJK: 5.c.]
Risk Management [OJK: 5.c.]
Pengawasan manajemen risiko dilakukan oleh Dewan Komisaris, Oversight of risk management is conducted by the BoC, tasked
yang bertugas mengevaluasi efektivitas Direksi dalam with reviewing the effectiveness of the BoD in identifying,
mengidentifikasi, mengukur dan memitigasi eksposur risiko assessing and mitigating the Company’s risk exposures. The
Perseroan. Dewan Komisaris juga memberikan masukan kepada BoC also advises the BoD and provides reviews of the risk
Direksi serta melakukan evaluasi atas permasalahan manajemen management and compliance issues, including those related
risiko dan kepatuhan, termasuk hal-hal yang terkait dengan to matters related to the economic, social, employment and
aspek ekonomi, sosial, ketenagakerjaan dan lingkungan. environmental aspects
Hal-hal terkait aspek keberlanjutan dibahas melalui berbagai Issues related to sustainability matters are raised through
jalur, termasuk melalui Rapat Umum Pemegang Saham, rapat various channels, including through the General Meeting of
gabungan Dewan Komisaris dan Direksi, Unit Audit Internal, Shareholders, joint meetings between the BoC and the BoD, the
serta Sistem Whistleblowing Perseroan. Company’s Internal Audit Unit and the Whistleblowing System.
Hal ini bertujuan bahwa semua masalah terkait praktik This is to ensure that all concerns related to the Company’s
keberlanjutan Hermina dapat termonitor, sedangkan berbagai sustainability practices are well monitored and findings are
temuan dapat ditindaklanjuti untuk penyempurnaan. appropriately followed-up for improvements.
Uraian lebih lanjut tentang manajemen risiko Hermina dapat More details on Hermina’s risk management are available in
dilihat di Laporan Tahunan 2023 Perseroan, yang dapat the Company’s 2023 AnnualReport, which can be downloaded
diunduh melalui herminahospitals.com. through herminahospitals.com.
Pelibatan Pemangku
Kepentingan [OJK: 5.d.], [GRI 2-29]
Stakeholders Engagement [OJK: 5.d.], [GRI 2-29]
Seiring dengan semakin kompleks dan beragamnya Along with the increasingly more complex and multifaceted
permasalahan yang dihadapi berbagai perusahaan dalam issues firms face in their business, it is crucial for Hermina to
menjalankan kegiatan usahanya, penting bagi Hermina untuk listen to its stakeholders and develop a deep understanding
mendengar dan memahami apa yang menjadi kebutuhan of their needs, so that we may address their concerns and
para pemangku kepentingan, sehingga kami dapat turut incorporate their considerations into our business strategy
memberikan solusi pada permasalahan mereka serta and operations.
mempertimbangkan kepentingan mereka dalam strategi dan
kegiatan usaha kami.
Para pemangku kepentingan adalah pihak-pihak yang secara We define our stakeholders as parties who are directly or
langsung ataupun tidak langsung terdampak oleh atau indirectly impacted by, or have an impact on, our business
memberi dampak terhadap kegiatan operasional di sepanjang operations across the Company’s value chain.
rantai nilai Perseroan.
52 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 55
Integrating Sustainability into Governance
Kami meyakini peran penting dari kerja sama untuk We believe in the power of collaboration to create holistic,
menciptakan solusi yang holistik dan efektif. Untuk itu, kami effective solutions. As such, we engage routine interactions
melakukan interaksi rutin dengan para pemangku kepentingan with our stakeholders in identifying, exploring, and reviewing
kami untuk melakukan identifikasi, eksplorasi dan evaluasi relevant issues to be managed strategically. Stakeholder
atas isu-isu relevan yang harus dikelola secara strategis. engagement is carried out via various communication
Pelibatan pemangku kepentingan dilakukan melalui berbagai channels, including regular dialogues, meetings, published
jalur komunikasi, termasuk melalui dialog, pertemuan, laporan reports, press releases, forums, and communications with
ritom, siaran pers, forum maupun komunikasi dengan sesama fellow industry players in various associations.
pelaku industri dalam berbagai asosiasi.
Tabel berikut menyajikan ringkasan pelibatan pemangku A summary of our stakeholders engagement is displayed in
kepentingan yang kami lakukan: the table below:
Pemangku Kepentingan Interest & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholder Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Pelanggan (Pasien & Keluarga) Pelayanan yang berkualitas • Kecepatan dan keramahan pelayanan oleh petugas
Customers (Patients & Families) Superior level of service Responsive and friendly staff service
• Memberikan kesempatan kepada pasien untuk
melakukan komunikasi yang efektif, tidak terburu-
buru sampai pasien mengerti dan paham kepada
dokter dan staf klinis lainnya di rumah sakit
Opportunities for patients to communicate
effectively without rushing, until they understand
the doctors’ and clinical staff’ explanation
Layanan paripurna • Survei kepuasan pelanggan
Superior service Customer satisfaction survey
• Gathering
• Kunjungan rumah
Home visits
Sembuh dengan pelayanan • Komunikasi terapeutik
yang memuaskan Therapeutic communication
Recovered through • Asuhan profesional (setiap interaksi)
excellent service Professional care (all interactions)
Kementerian dan RS mematuhi regulasi • Pelaporan pemenuhan kewajiban RS sesuai jadwal
Dinas Kesehatan yang berlaku Timely reporting on hospital responsibilities
Ministry of Health and Hospitals comply with the • Berperan aktif dalam organisasi ARSSI dan PERSI
Health Office prevailing regulations Active participation in ARSSI and PERSI organization
• Per bulan laporan Dinkes
Monthly reporting to the Health Office
• Per 3 bulan laporan Dinas Lingkungan Hidup
Quarterly reporting to the Environmental Office
• Pelaporan per Semester
Semester Reporting
• Kepatuhan terhadap pelaksanaan regulasi
Compliance to the execution of regulations
Kepatuhan terhadap regulasi Aktif dalam mendukung kegiatan pemerintah
partisipasi aktif terkait Actively support the Government’s initiatives
program nasional
Compliance to regulations, active
participation in national programs
Mendukung program, patuh • Rapat Koordinasi
terhadap peraturan Coordination Meetings
Support the program, comply • Kunjungan
with the regulations Visits
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 53
Page 56
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Pemangku Kepentingan Interest & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholder Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Tenaga Kesehatan Dokter praktik mematuhi • SIP dan PKS/Perjanjian Kerja Dokter
Healthcare Workers semua regulasi Doctor’s license (SIP) and Work
Practitioners obey all regulations Agreement Document
• Rapat Komite Medik dan KSM
Medical Committee Meeting and KSM
• Kredensial dan rekredensial
Credentials and Recredentials
• Transparansi
Transparency
• Komunikasi (formal dan informal)
Communication (formal and informal)
• Pemenuhan kebutuhan dokter
Fulfillment of doctors’ needs
Loyal dan menjaga mutu, Memberikan perlindungan secara legal kepada dokter
keselamatan pasien serta saat ada tuntutan hukum
kepuasan pasien Legal protection from any lawsuit for medical doctors
Loyal and maintain quality, safety,
as well as patient satisfaction
Fasilitas dipenuhi sesuai profesi, • Perjanjian Kerja Dokter
gaji dibayar tepat waktu Doctor’s Work Agreement
Provide facilities based on • Gathering
profession, timely salary payments • Rapat Komite Medik 3 bulan sekali
Medical Committee Meeting every 3 months
• Rapat Komite Medik Grup
Medical Committee Group Meeting
• Siang Klinik 3 bulan sekali
Afternoon Clinic every 3 months
• Rapat Kelompok Staf Medis (KSM)
Medical Staff Group Meeting
Kepuasan tenaga kesehatan • Kuesioner kepuasan layanan
Healthcare worker satisfaction Service satisfaction survey
• Face to face
• Diberikan partner kerja seperti staf klinik yang
kompeten dan bisa diajak berkolaborasi
Partner assignment, for example a competent
clinical staff to collaborate
• Pasien puas terhadap layanan • Komunikasi
tenaga kesehatan Communication
Patients are satisfied with the • Pendidikan pelatihan, pengawasan, bimbingan
healthcare worker service Education, training, monitoring, coaching
• Staf klinik terampil • Perencanaan pemeliharaan, obat, alat
Competent clinical staff Maintenance planning, medication, facilities
• Ketersediaan obat dan alat • Pembayaran remunerasi sesuai dengan kebijakan
siap pakai serta pembayaran Policy based remuneration
remunerasi yang lancar
Availability of medication and
health facilities and timely
remuneration payments
54 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 57
Integrating Sustainability into Governance
Pemangku Kepentingan Interest & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholder Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Karyawan 100% karyawan • Career pathway terukur
Employees mematuhi peraturan Clarity in career pathway
100% employee compliance • SK karyawan
to regulation Employee decree
• Sosialisasi dan pernyataan patuh pada peraturan
yang berlaku (COC)
Socialization and statement of compliance with the
prevailing regulation
• Kompetensi
Competencies
• Pendidikan dan Pelatihan baik formal maupun
non-formal
Formal and non-formal Education and Training
• Remunerasi
Remuneration
RS memberikan kenyamanan dan • Kuesioner (survei)
keamanan RS yang homey dan Questionnaire (survey)
cozy seolah tidak berada di RS • Face to face
Hospital provides a comfortable • Gathering karyawan
and safe space that gives off Employee Gathering
homey and cozy atmosphere, as
such that employees do not feel
like working in a hospital
Puas; Kesejahteraan terpenuhi • Komunikasi
Satisfied; Welfare is met Communication
• Pembinaan dan retensi
Coaching and retention
Peningkatan gaji, bonus tinggi, • HUT
jenjang karier, tunjangan Anniversary
kompetensi, pinjaman • Gathering
untuk kebutuhan tertentu,
• Rapat tingkat korporat
peningkatan kompetensi
Corporate level meeting
Salary improvement, big
• Karyawan teladan
bonus, career advancements,
Best employee
competency allowance,
loans for specific needs, • Penilaian Key Performance Indicator (KPI) karyawan
competency development Employee Key Performance Indicator (KPI)
evaluation
• Beasiswa
Scholarship
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 55
Page 58
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Pemangku Kepentingan Interest & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholder Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Masyarakat di lingkungan Lingkungan mendukung • CSR kepada warga sekitar secara berkesinambungan
sekitar RS keberadaan RS Ongoing CSR activities for the
Surrounding communities The surrounding communities surrounding communities
support hospital presence • Mengidentifikasi kebutuhan warga
Identification of communities’ needs
• Membuka/Mengomunikasikan kebutuhan tenaga
kerja di RS
Communication of working opportunities with
the hospital
• Melakukan edukasi/penyuluhan kesehatan
Health related education/counseling
Dampak positif sosial, ekonomi • CSR secara rutin dilaksanakan
terhadap lingkungan Routine CSR activities
Positive social and economic • Adanya binaan posyandu yang rutin dilakukan
impact to the surrounding Routine counseling for Integrated Health Centers
communities • Meningkatkan ekonomi masyarakat sekitar
Economic improvement initiatives for the
surrounding communities
• Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat sekitar
Health condition improvement initiatives for the
surrounding communities
• RS tidak mengganggu • Pertemuan/rapat koordinasi dengan warga sekitar
keamanan dan kenyamanan Coordination meeting with the surrounding
lingkungan warga sekitar RS communities
Hospital does not interfere with • Terpenuhinya izin lingkungan dari warga sekitar
the safety and convenience of Environmental permit from the surrounding
the surrounding communities communities
• RS melakukan upaya lebih • Mengomunikasikan kegiatan pengembangan
terhadap lingkungan seperti kepada warga sekitar
partisipasi dalam perbaikan Communication of development activities to the
jalan, saluran air dan kegiatan surrounding communities
penghijauan
Hospital put efforts to improve
the surrounding communities,
including participation in road,
waterway renovation and in
building a green environment
56 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 59
Integrating Sustainability into Governance
Pemangku Kepentingan Interest & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholder Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Payors (Perusahaan Asuransi, 100% karyawan menjadi • Pemerataan tim lembur sesuai regulasi / PP
BPJS dan Perusahaan) peserta BPJS Kesehatan Equal treatment on overtime team based on
(Insurance Firms, BPJS, & Ketenagakerjaan regulation/ PP
and Companies) 100% employee memberships • Ada perjanjian kerja sama
in BPJS Kesehatan New Partnership Agreement
& Ketenagakerjaan • Pelaporan BPJS Ketenagakerjaan
BPJS Ketenagakerjaan Reporting
100% karyawan menjadi peserta • Ada Perjanjian Kerja Sama baru
100% employee memberships New Work Partnership Agreement
• Pelaporan BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan Reporting
Bridging, EMR • Ada tim anti-fraud
Anti-fraud team formation
• Rapat
Meetings
• Pertemuan koordinasi
Coordination meetings
Peserta puas RS patuh • Komunikasi dan pelayanan
dengan aturan Communication and service
Satisfied participants, Hospital • Memberikan pelaporan yang akurat dan tepat waktu
complies with regulations Accurate and timely reporting
• Obat sesuai PPK, layanan cepat • Gathering
Medication meets PPK, • Rapat bulanan
timely service Monthly meeting
• Unit cost RWI dan RWJ harus
lebih kuat
Stronger RWI and RWJ unit cost
• Peserta dapat terlayani • Pertemuan rutin dengan asuransi
dengan baik, adanya diskon Routine meeting with insurance firms
untuk perusahaan • Gathering perusahaan/asuransi
Participants are well served, Gatherings with companies and insurance firms
discounts for companies
• Kunjungan perusahaan
• Tidak ada fraud, klaim Company visits
tepat waktu
• Program edukasi; pojok
Zero fraud, timely claims
konsultasi/penyuluhan kesehatan
Education program; consultancy
corner/health education
• Evaluasi Perjanjian Kerja Sama
Partnership Agreement Evaluation
• Ada tim anti-fraud
Anti-fraud team formation
Investors Pendapatan yang berkelanjutan • RUPS
Laba dan dividen meningkat GMS
Sustainable income, increasing • Laporan per triwulan
profit and dividends Quarterly Report
• Monitoring dan evaluasi indikator BSC
BSC indicator monitoring and evaluation
Organisasi profesi 100% tenaga kesehatan memiliki STR, SIP, SIPP, SIPB, SIPTGM, SIPA
Professional Organizations izin profesi
100% of medical workers are
professionally certified
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 57
Page 60
Mengintegrasikan Keberlanjutan ke dalam Tata Kelola Perusahaan
Pemangku Kepentingan Interest & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholder Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Komisi Akreditasi Rumah Sakit Kualitas mutu dan keselamatan RS • Melaksanakan akreditasi
(KARS) Hospital quality and safety Accreditation process
• Mengimplementasikan standar dan
elemen akreditasi
Implementation of accreditation standards
and elements
• Melakukan pengukuran indikator mutu
Quality indicator measurement
• Melakukan program manajemen risiko dan
keselamatan pasien
Implementation of risk management and patient
safety programs
Rekanan dan Pemasok • Memenuhi 8 persyaratan • Kesepakatan kerja sama dilengkapi dengan supply
Partners and Suppliers rekanan chain management
Fulfillment of 8 supplier Partnership agreement with supply
requirements chain management
• Pembayaran tepat waktu • Evaluasi kesepakatan/perjanjian kerja sama
Timely payment Partnership agreement evaluation
• Komunikasi, koordinasi
Communication, coordination
Pembayaran tepat waktu oleh Pertemuan dengan rekanan
Rumah Sakit Partner meeting
Timely payment by hospitals
Kementerian/Dinas Tenaga RS mengikuti regulasi sesuai • Menjalin hubungan baik dengan institusi
Kerja peraturan perundang-undangan Maintain good relationships with institution
Manpower Ministry/Office Hospital complies with the • Wajib lapor tenaga kerja per tahun
prevailing rules and regulations Annual mandatory manpower reporting
• Komitmen terhadap peraturan perusahaan
sesuai Disnaker
Commitment to the Company’s regulation in
accordance with the Manpower Office’s directions
Bank Pembayaran tepat waktu • Kesepakatan kerja sama
Timely payment Partnership agreement
• Komunikasi, koordinasi
Communication, coordination
Pemuka masyarakat Puas, tidak • Komunikasi dan edukasi
Community Leaders mengganggu lingkungan Communication and education
Satisfied, does not interfere with • Mematuhi peraturan tentang lingkungan
the environment (Izin Lingkungan)
Compliance with environmental regulation
(Environmental Permit)
• Mematuhi kesepakatan dengan warga sekitar
Compliance with agreement with the
surrounding communities
Institusi pendidikan profesi Tenaga terserap • Kerja sama
Professional Education Employment Partnerships
Institutions • Monitoring dan evaluasi
Monitoring and evaluation
• Terpenuhinya kebutuhan SDM sesuai kualifikasi
Availability of HC that meets the qualification
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Regulasi • Laporan Berkelanjutan
The Financial Services Regulation Sustainability Report
Authority (OJK) • Laporan Tahunan; dan
Annual Report; and
• Laporan lainnya
Other Reports
58 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 61
Integrating Sustainability into Governance
Tantangan dan Peluang [OJK:5.e.]
Challenges and Opportunities [OJK:5.e.]
Dalam beberapa tahun terakhir, kesadaran masyarakat In the last few years, public’s recognition of the importance of
akan pentingnya mengatasi permasalahan keberlanjutan addressing sustainability issues is on the rise. Nevertheless,
terus meningkat. Kendati demikian, kita masih menghadapi the persisting challenge lies in bridging the gaps between the
tantangan untuk menjembatani berbagai kesenjangan dalam varying levels of understanding and concerns among internal
pemahaman dan kesadaran para pemangku kepentingan and external stakeholders. Companies also face a limited
eksternal maupun internal. Perusahan juga menghadapi selection of eco-friendly solutions in the market, which may
kendala terbatasnya ketersediaan pilihan solusi ramah be related to still-low demand for green products.
lingkungan di pasar, sehubungan dengan masih rendahnya
permintaan akan produk-produk hijau.
Namun demikian, makin meningkatnya fokus pemerintah On a positive note, the increasing focus from both the
dan para investor terhadap aspek keberlanjutan government and investors on sustainability has motivated
telah mendorong berbagai institusi untuk melakukan many institutions to adopt a more serious approach towards
pendekatan yang lebih serius untuk meningkatkan enhancing their sustainability performance.
kinerja keberlanjutannya.
Trend ini diharapkan akan meningkatkan jumlah This trend is expected to stimulate the availability of a growing
ketersediaan produk dan layanan ramah lingkungan, number of eco-friendly products and services, enabling
sehingga perusahaan dapat memilih solusi yang paling companies to select the most cost-effective solution for
efektif bagi kebutuhan mereka. their needs.
Kontribusi kami adalah dengan terus membandingkan, Our contribution is to continuously benchmark, evaluate and
mengevaluasi dan menyempurnakan kebijakan, cara refine Hermina’s sustainability policy, ways of communication
berkomunikasi dan kolaborasi Hermina dengan para and collaboration with related stakeholders to build a more
pemangku kepentingan dalam rangka membangun eco-friendly hospital operation.
kegiatan rumah sakit yang lebih ramah lingkungan.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 59
Page 62
Meraih Inklusivitas Sosial – Ekonomi
Meraih Inklusivitas
Sosial–Ekonomi
Pursuing Socio-Economic Inclusion
60 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 63
Pursuing Socio-Economic Inclusion
Hermina bahwa keberhasilan jangka panjang usahanya Hermina recognizes that the long-term success of its
tergantung pada kemampuannya untuk menjaring dan business relies in part on the ability to attract and retain supply
mempertahankan mitra-mitra rantai pasok yang memiliki chain partners who share our values and goals. We always
nilai dan sasaran yang sama dengan kami. Kami senantiasa promote and foster inclusion by building social and economic
mendorong dan mengembangkan inklusivitas melalui partnerships upstream and downstream of our supply chain.
pembangunan kemitraan sosial dan ekonomi di hulu maupun
di hilir rantai pasok kami.
Kehadiran Rumah Sakit Hermina di 35 kota di 16 provinsi di Hermina’s hospital presence in 35 cities across 16 Indonesia’s
Indonesia membuka peluang bagi Perseroan untuk turut provinces presents the Company with opportunities to take
serta dalam menciptakan dampak positif bagi pertumbuhan part in creating positive impact to local economic growth
ekonomi lokal dan menurunkan ketidaksetaraan pendapatan and reduce income inequality by sharing economic values to
dengan berbagi nilai ekonomi dengan masyarakat di mana communities where our hospitals operate.
rumah sakit kami beroperasi.
Pendekatan kami dalam menciptakan distribusi manfaat sosial- Our approach to generate equitable distribution of socio-
ekonomi yang adil diterapkan melalui strategi berikut: [GRI 3-3] economic benefits rests upon the following strategies: [GRI 3-3]
• Penerapan kebijakan pengadaan yang memberi • Adopt procurement policy that give preference to qualified
preferensi kepada para pemasok lokal (domestik) yang local (domestic) suppliers;
memenuhi syarat;
• Perekrutan sumber daya manusia dari masyarakat setempat; • ●Recruit talents from local communities;
• ●Penerapan kebijakan remunerasi yang adil bagi seluruh • Implement remuneration policies that treat all employees
karyawan sesuai dengan hukum dan ketentuan yang fairly in accordance to the prevailing laws and regulation
berlaku, serta persyaratan upah minimum yang ditetapkan and the minimum wage requirements set by the local
oleh pemerintah daerah; dan governments; and
• ●Investasi untuk kegiatan pengembangan masyarakat. • Invest for community development activities.
Kami senantiasa mendorong dan
mengembangkan inklusivitas melalui
pembangunan kemitraan sosial dan ekonomi
di hulu maupun di hilir rantai pasok kami.
We always promote and foster inclusion by building social and economic
partnerships upstream and downstream of our supply chain.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 61
Page 64
Meraih Inklusivitas Sosial – Ekonomi
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
dan Didistribusikan [OJK: 6.b.], [GRI 201-1]
Economic Value Generated and Distributed [OJK: 6.b.], [GRI 201-1]
(dalam miliar Rupiah, kecuali dinyatakan lain)
(in billion Rupiah, unless stated otherwise)
Uraian
2023 2022 2021
Description
NILAI EKONOMI LANGSUNG YANG DIHASILKAN DIRECT ECONOMIC VALUE GENERATED
Pendapatan 5.784,1 4.901,8 5.869,0
Revenue
Total Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan [A] 5.784,1 4.901,8 5.869,0
Total Direct Economic Value Generated [A]
NILAI EKONOMI YANG DIDISTRIBUSIKAN ECONOMIC VALUE DISTRIBUTED
Beban Operasional 705,8 528,1 500,5
Operating Expenses
Gaji & Tunjangan Karyawan 1.726 1.501 1.487,3
Employee Wages & Benefits
Pembayaran Kepada Penyedia Modal 140,7 140,5 149,9
Payments to Providers of Capital
Pengadaan Barang & Jasa 2.517,7 2.075,9 2.096,7
Procurement of Goods & Services
Pembayaran Kepada Pemerintah (pajak, retribusi, dsb.) 112,9 256,9 262,1
Payment to Government (taxes, levies, etc.)
Pembayaran Dividen kepada Pemegang Saham 128,3 128,5 123,4
Dividend Payments to Shareholders
Pengeluaran untuk Masyarakat 6,4 8,4 6,5
Community Investments
Total Nilai Ekonomi yang Didistribusikan [B] 5.337,8 4.639,3 4.626,5
Total Economic Value Distributed [B]
Nilai Ekonomi yang Ditahan [B] 446,3 261,7 1.242,5
Total Economic Value Retained [A] – [B]
62 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 65
Pursuing Socio-Economic Inclusion
Kinerja Ekonomi Kami
di tahun 2023
Our Economic Performance in 2023
Sejalan dengan pertumbuhan jumlah kunjungan pasien Along with growing number of patient visits post pandemic,
pasca pandemi, total pendapatan tumbuh 17,99% dari sebesar total revenue increased by 17.99% from IDR4,901.8 billion to
Rp4.901,8 miliar menjadi Rp5.784,1 per akhir tahun 2023. IDR5,784.1 by the end of 2023.
Total nilai ekonomi yang didistribusikan tercatat mencapai Total economic value distributed reached IDR5,337.8
sebesar Rp5.337,8 miliar di tahun 2023, dibanding sebesar billion in 2023, compared to IDR4,639.3 billion in 2022 and
Rp4.639,3 miliar di tahun 2022 dan Rp4.626,5 miliar tahun di 2021 IDR4,626.5 billion in 2021.
Total nilai ekonomi yang ditahan juga meningkat mencapai Total economic value retained was also higher at IDR446.4 billion
Rp446,4 miliar tahun 2023 dari sebesar Rp261,7 miliar di tahun in 2023 from IDR261.7 billion in 2022 and IDR1,242.5 billion in
2022 dan Rp1.242,5 miliar di tahun 2021. 2021 respectively.
Kehadiran Rumah Sakit Hermina di 35 kota
di 16 provinsi di Indonesia membuka
peluang bagi Perseroan untuk turut serta
dalam menciptakan dampak positif bagi
pertumbuhan ekonomi lokal dan menurunkan
ketidaksetaraan pendapatan dengan berbagi
nilai ekonomi dengan masyarakat di mana
rumah sakit kami beroperasi.
Hermina’s hospital presence in 35 cities across 16 Indonesia’s provinces
presents the Company with opportunities to take part in creating positive
impact to local economic growth and reduce income inequality by sharing
economic values to communities where our hospitals operate.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 63
Page 66
Meraih Inklusivitas Sosial – Ekonomi
Kegiatan Pengadaan Procurement Activities
Sebagian besar pengadaan barang dan layanan berasal dari para Most of products and services procured continued to be
pemasok domestik. Di tahun 2023, 100% dari pemasok Hermina supplied by domestic suppliers. In 2023, 100% of Hermina
merupakan para mitra lokal, dengan total nilai pengadaan suppliers were local partners, with total domestic procurement
domestik mencapai sebesar Rp996 miliar, atau 100% dari total value reaching IDR996 billion, or 100% of the total value of
nilai pengadaan barang dan jasa di tahun 2023 [GRI 3-3]. procured goods and services in 2023 [GRI 3-3].
Alat dan Barang Umum [GRI 204-1] General Procurement [GRI 204-1]
(dalam miliar Rupiah, kecuali dinyatakan lain)
(in billion Rupiah, unless stated otherwise)
2023 2022
Uraian
Jumlah Pemasok Nilai Pembelian Jumlah Pemasok Nilai Pembelian
Description
Number of Procurement Number of Procurement
Suppliers Value Suppliers Value
Pemasok Domestik 57 414,22 77 377
Domestic Supplier
Pemasok Asing N/A N/A N/A N/A
Foreign Supplier
Alat dan Barang Medis [GRI 204-1] Medical Equipment and Supplies [GRI 204-1]
(dalam miliar Rupiah, kecuali dinyatakan lain)
(in billion Rupiah, unless stated otherwise)
2023 2022
Uraian
Jumlah Pemasok Nilai Pembelian Jumlah Pemasok Nilai Pembelian
Description
Number of Procurement Number of Procurement
Suppliers Value Suppliers Value
Pemasok Domestik 1.080 581,78 958 821
Domestic Supplier
Pemasok Asing N/A N/A N/A N/A
Foreign Supplier
Rekrutmen Tenaga Kerja Lokal Local Manpower Recruitment
Kami menerapkan kebijakan untuk membuka kesempatan Our policy is to create job opportunities to communities
kerja bagi masyarakat di mana rumah sakit kami beroperasi. where our hospitals operate. It is expected that this policy
Kebijakan ini diharapkan dapat menciptakan manfaat ekonomi will lead generate indirect economic benefits by increasing
tidak langsung dengan meningkatkan belanja konsumen di consumer spending within the surrounding area, thereby
area sekitar, sehingga mendorong pengembangan ekonomi bolstering local economies and fostering inclusivity.
lokal dan meningkatkan inklusivitas.
Di tahun 2023, 53% dari karyawan kami direkrut dari In 2023, 53% of our workforce was recruited from local
masyarakat setempat. communities.
Kebijakan Remunerasi yang Adil Fair Remuneration Policies
Seperti di tahun-tahun sebelumnya, di tahun 2023 seluruh As in the previous years, in 2023 all employees were
karyawan menerima kompensasi sesuai dengan atau di atas compensated in accordance or above the applicable minimum
ketentuan upaya minimum yang berlaku. wage requirements.
Total gaji & tunjangan karyawan yang dibayarkan mencapai The sum of wages and benefits disbursed amounted to
sebesar Rp1.726 miliar tahun 2023, meningkat dari sebesar IDR1,726 in 2023, an increase from the IDR1,501 billion in 2022.
Rp1.501 miliar tahun 2022. Sepanjang tahun 2023, kami juga In the course of 2023, we also allocated IDR52.8 billion for
mengalokasi sebesar Rp52,8 miliar untuk biaya pengobatan employee healthcare expenditures, which included medical
karyawan, yang meliputi biaya kesehatan dan BPJS Kesehatan costs and BPJS Kesehatan expenses covered by the Company.
yang ditanggung oleh Perseroan.
64 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 67
Pursuing Socio-Economic Inclusion
Aktivitas Pengembangan Masyarakat Community Development Activities
Aktivitas pengembangan masyarakat Hermina terus difokuskan Hermina’s community development activities continued to
di bidang pendidikan melalui penyediaan beasiswa bagi para focus on the area of education by providing scholarships for
murid berprestasi untuk menjadi tenaga kesehatan profesional. aspiring students to become medical professionals. Further,
Selain itu, rumah sakit-rumah sakit kami aktif terlibat dalam our hospitals actively participated in public healthcare
pengembangan kesehatan masyarakat di komunitas- development in local communities where they operate.
komunitas lokal tempat rumah sakit tersebut beroperasi.
Jumlah kegiatan layanan sosial mencapai sebanyak Total social services activities reached 3,930 activities in 2023,
3.930 kegiatan di tahun 2023, yang menyentuh kehidupan touching the lives of 166,449 members of local communities.
sebanyak 166.449 anggota masyarakat setempat. Beasiswa Education scholarship was awarded to 30 potential students in
pendidikan diberikan ke 30 siswa berpotensi di tahun 2023, 2023, bringing the total scholarship recipients to 846 students
sehingga total penerima beasiswa mencapai sebanyak 846 since the program was introduced in 2015.
siswa sejak program ini diperkenalkan di tahun 2015.
Bantuan Keuangan dari
Pemerintah [GRI 201-4]
Financial Assistance from the Government [GRI 201-4]
Perseroan tidak menerima bantuan keuangan dari Pemerintah The Company did not receive any financial assistance from the
selama tahun 2023. Government in 2023.
Praktik Anti Korupsi [GRI 3-3], [GRI 205-1], [GRI 205-2], [GRI 205-3]
Anti Corruption Practices [GRI 3-3], [GRI 205-1], [GRI 205-2], [GRI 205-3]
Kode Etik kami secara jelas melarang segala bentuk praktik Our Code of Conduct clearly prohibits any form of corruption
korupsi dan penyuapan. and bribery practices.
Kebijakan ini secara rutin dikomunikasikan ke seluruh This policy is regularly shared with all employees to
karyawan untuk meningkatkan pemahaman mereka tentang enhance their understanding of the consequences of
konsekuensi dari praktik korupsi. Kami juga telah menerapkan corruption practices. We have also implemented Hermina’s
sistem whistleblowing Hermina sebagai sarana bagi karyawan whistleblowing system as a means for employees to report
untuk melaporkan dugaan insiden korupsi. any instances of suspected corruption.
Di tahun 2023, tidak ada laporan kasus korupsi yang terbukti, There were no proven cases of corruption to be reported
yang melibatkan karyawan dan mitra usaha kami. involving our employees and partners in 2023.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 65
Page 68
Menjunjung Tinggi Praktik Ketenagakerjaan yang Baik
Menjunjung
Tinggi Praktik
Ketenagakerjaan
yang Baik
Upholding Decent
Employment Practices
66 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 69
Upholding Decent Employment Practices
Dengan jumlah tenaga kerja sebanyak lebih dari 16 ribu With a workforce of more than 16 thousand employees,
karyawan, kegiatan usaha Hermina berpotensi membuka Hermina’s business activities hold the potential to generate
berbagai kesempatan kerja menarik, yang dapat secara plenty of exciting job opportunities, which can significantly
signifikan membawa dampak positif bagi masyarakat di generate positive impact to the communities in which our
mana rumah sakit-rumah sakit kami berada. hospitals are located.
Agar dapat menjadi pemberi kerja yang bertanggung jawab, To become a responsible employer, our strategy revolves
strategi kami difokuskan pada penerapan prinsip-prinsip around upholding the highest employment principles, building
ketenagakerjaan yang tertinggi, pengembangan prosedur fair and performance based human resources management
manajemen sumber daya manusia (SDM) yang adil dan procedures and respecting the right of each employee to
berbasis kinerja, serta penghormatan kepada hak masing- work in a safe and conducive working environment
masing karyawan untuk berkarya dalam lingkungan kerja
yang kondusif
Praktik Ketenagakerjaan dengan
Standar yang Tertinggi
The Highest Standards in Employment Practices
Kesetaraan Kesempatan [OJK:6.c.2) a)] Equal Opportunities [OJK:6.c.2) a)]
Dalam membangun budaya yang inklusif dan inovatif yang In creating an inclusive and innovative culture that considers
menempatkan keragaman sebagai faktor pembeda yang diversity as key differentiator, our approach is to value the
penting, pendekatan kami adalah menghargai perspektif dan unique perspective and background of each individual
latar belakang dari masing-masing individu karyawan. Tujuan employee. Our aim is to establish a workplace where every
kami adalah membangun tempat kerja di mana masing- team member can fully utilize their abilities, any time, every
masing anggota tim dapat secara maksimal memanfaatkan day [GRI 3-3].
kemampuannya, di setiap waktu, setiap hari [GRI 3-3].
Hal ini akan menghasilkan SDM yang sangat beragam This will create a rich mix of talents that give us the opportunity
sehingga membuka peluang untuk menggabungkan berbagai to combine a diverse point of views and expertise to generate
sudut pandang dan keahlian untuk mencapai keputusan yang optimal decisions.
paling optimal.
Dalam hal kesetaraan gender, karyawan wanita meliputi 76,25 In terms of gender equality, women represented 76.25 percent
persen dari jumlah karyawan kami di tahun 2023. Kesetaraan of our workforce in 2023. Gender equality is also evident at the
gender juga terlihat pada level senior di mana karyawan wanita senior positions where female employees represent 71.59
mewakili 71,59 persen dari total karyawan di level manajerial percent of total employees in managerial level and above, a
ke atas, bukti komitmen kami untuk menawarkan kesempatan testament of our commitment to offer equal opportunities for
yang setara bagi setiap insan karyawan untuk bekerja dan every individual to work and grow with Hermina.
tumbuh bersama Hermina.
Statistik Karyawan Berdasarkan Gender [GRI 405-1] Employee Statistics by Gender [GRI 405-1]
Jenis Kelamin
2023 2022 2021
Gender
Pria 3.977 3.566 3.202
Male
Wanita 12.772 11.217 10.159
Female
JUMLAH 16.749 14.783 13.361
TOTAL
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 67
Page 70
Menjunjung Tinggi Praktik Ketenagakerjaan yang Baik
2023 2022 2021
Position
Jabatan Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Direktur 4 0 4 0 4 0
Director
Eksekutif 37 80 38 72 38 71
Executive
Manajer 136 366 119 343 134 349
Manager
Penyelia 261 923 167 745 166 694
Supervisor
Staf Lainnya 3.539 11.403 3.217 10.078 2.845 9.060
Other Staff
Komitmen kami dalam penerapan prinsip keadilan juga Our commitment in applying the fairness principle is also
terlihat dalam praktik kompensasi Perseroan. evident in the Company’s compensation practices.
Kami meyakini bahwa setiap karyawan berhak atas We believe that every employee deserves fair compensation
kompensasi yang adil atas kerja mereka, tanpa memandang for their work, irrespective of their gender, race, religion, or
karakteristik gender, suku, agama atau karakter personal any other personal attributes. Our compensation policy relies
lainnya. Kebijakan kompensasi kami semata-mata didasarkan solely on an individual’s education, skills, work experience,
atas tingkat pendidikan, keahlian, pengalaman kerja, serta and their role within the organization [GRI 405-2].
peran masing-masing individu karyawan di dalam organisasi
[GRI 405-2].
Selama tahun 2023, tidak ada laporan insiden perlakuan There were no reported incidents of discriminatory treatment
yang diskriminatif [GRI 406-1]. in 2023 [GRI 406-1]
Larangan Praktik Tenaga Kerja Anak Prohibition of Child and Forced Labor
dan Kerja Paksa [OJK:6.c.2) a)], [GRI 3-3], [GRI 408], [GRI 409] Practices [OJK:6.c.2) a)], [GRI 3-3], [GRI 408], [GRI 409]
Hermina beroperasi sesuai dengan hukum dan peraturan Hermina operates in accordance with all prevailing Indonesian
yang berlaku di Indonesia tentang ketenagakerjaan dan laws and regulations on labor and human rights. Our Company
hak asasi manusia. Peraturan Perseroan kami secara tegas Regulations strictly prohibit hiring employees below the
melarang perekrutan karyawan di bawah usia kerja 18 tahun. minimum working age of 18 years. All work is voluntary, and
Seluruh pekerjaan dilakukan secara sukarela, dan karyawan employees are free to leave or terminate their employment in
bebas berhenti atau mengundurkan diri sesuai dengan accordance with laws and regulations.
peraturan dan ketentuan.
Prosedur Manajemen SDM yang
Adil dan Berbasis Kinerja
Fair and Performance-Based Human Resources Management Procedures
Rekrutmen dan Seleksi Recruitment and Selection
Hermina memiliki proses rekrutmen yang komprehensif yang Hermina runs a comprehensive recruitment and selection
menjamin bahwa Perseroan senantiasa memiliki tenaga process, ensuring that the Company has the adequate number
SDM berkualitas dalam jumlah yang mencukupi. Kami juga and quality human resources at its disposal. We also make sure
memastikan bahwa proses rekrutmen kami memberikan that our recruitment process provides equal opportunities to
kesempatan yang sama untuk seluruh calon karyawan untuk all candidates to join with the Company [GRI 3-3].
bergabung bersama Perseroan [GRI 3-3].
68 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 71
Upholding Decent Employment Practices
Karyawan Baru [GRI 401-1], [GRI 202-2] New Employees [GRI 401-1], [GRI 202-2]
Karyawan Baru Tenaga Kerja Lokal
New Employee Local Hire
Pria Wanita
Male Female
809 2.365 1.105
Turnover Karyawan [GRI 401-1] 1.758 Employees Turnover [GRI 401-1] 1.758
Jenis Kelamin
Total
Gender
Pria
374
Male
Wanita
1.042
Female
Kebijakan Remunerasi [OJK:6.c.2) b)] Remuneration Policy [OJK:6.c.2) b)]
Sistem kompensasi kami dirancang sesuai dengan hukum Our compensation system is designed in compliance with
dan peraturan yang berlaku, serta juga standar upah minimum the prevailing laws and regulations, as well as the minimum
yang ditetapkan oleh pemerintah daerah. Di tahun 2023, wage standards established by local governments. In 2023, all
seluruh karyawan menerima kompensasi sesuai atau lebih employees received compensation that met or exceeded the
tinggi dari persyaratan upah minimum yang berlaku [GRI 3-3]. relevant minimum wage requirements [GRI 3-3].
Rata-rata Remunerasi Bulanan Terendah Average Lowest Monthly Remuneration as
Terhadap Upah Minimum yang Berlaku(%) a Percentage of Minimum Legal Wage (%)
[GRI 202-1] [GRI 202-1]
2023 2022 2021
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
100,43% 102,61% 102,29%
Karyawan yang memenuhi syarat juga berhak menerima Eligible employees are also entitled to receive the following
tunjangan-tunjangan berikut: [GRI 401-2], [GRI 401-3], [GRI 201-3] benefits:: [GRI 401-2], [GRI 401-3], [GRI 201-3]
Tunjangan Karyawan Tetap Karyawan Tidak Tetap
Benefits Permanent Employees Non-Permanent Employees
Tunjangan Hari Raya
Holiday Allowance
Asuransi Jiwa
Life Insurance
Asuransi Kesehatan untuk Karyawan
Health Insurance for Workers
Asuransi Kesehatan untuk Pasangan Karyawan
Health Insurance for Workers’ Spouses
X
Asuransi Kesehatan untuk Anak-anak Karyawan
Health Insurance for Workers’ Children
X
Tunjangan Pensiun
Pension Fund
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 69
Page 72
Menjunjung Tinggi Praktik Ketenagakerjaan yang Baik
Tunjangan Karyawan Tetap Karyawan Tidak Tetap
Benefits Permanent Employees Non-Permanent Employees
Cuti Tahunan
Annual Leave
Cuti Melahirkan
Parental Leave
Tunjangan Makan
Meal Allowances
Seragam
Uniform
Pengembangan Kompetensi Karyawan Employee Competence Development
[OJK:6.c.2) d)] [OJK:6.c.2) d)]
Sumber daya manusia merupakan aset kami yang paling Our people are our most important asset, and their competency
berharga dan kompetensi mereka berperan penting bagi is crucial to the Company’s progress and success. We focus on
kemajuan dan keberhasilan Perseroan. Fokus kami adalah continually developing employees’ knowledge and skills so
untuk terus mengembangkan pengetahuan dan karyawan that they can do their best in their jobs [GRI 3-3].
karyawan agar mereka dapat melakukan hal terbaik di tempat
kerja [GRI 3-3].
Berdiri di tahun 2020, Hermina Learning Center merupakan Established in 2020, Hermina Learning Center serves as the
pusat koordinasi kegiatan pengembangan SDM Perseroan. central nerve of the Company’s people development activities.
Kesempatan pelatihan tersedia bagi karyawan di seluruh Training opportunities are provided to employees at all levels,
tingkat, yang disesuaikan dengan kebutuhan kini dan di masa tailored to their current and future needs. Training modules are
mendatang. Modul-modul pelatihan secara rutin diperbarui regularly refreshed to adapt to the Company’s changing needs
untuk disesuaikan dengan perubahan kebutuhan Perseroan and the latest development in industry best practices.
serta juga perkembangan terakhir praktik industri yang terbaik.
Karyawan juga dapat belajar dan meningkatkan Employees can also learn and upgrade their knowledge via
pengetahuannya melalui platform e-Learning Hermina. Hermina’s e-Learning platform. This platform has proven
Platform ini terbukti efektif untuk secara signifikan meningkatkan effective to significantly broaden learning opportunities to
kesempatan belajar karyawan, terutama bagi mereka yang employees, particularly those who work in hospitals located in
bekerja di rumah sakit dengan lokasi di kota-kota sekunder. secondary cities.
Total investasi untuk pelatihan dan pengembangan terus Total investment for training and development continued to
meningkat seiring dengan aspirasi pertumbuhan Perseroan, increase along with the Company’ growth aspiration, reaching
mencapai sebesar Rp39,9 miliar dari Rp28,1 miliar di tahun 2022. IDR39.9 billion from IDR28.1 billion in 2022.
Statistik Kegiatan Pelatihan & Training & Development Statistics
Pengembangan [GRI 404-1], [GRI 404-2] [GRI 404-1], [GRI 404-2]
2023 2022 2021
Jumlah Peserta Pelatihan
454.656 629.681 596.442
Number of Training Participants
Rata-Rata Jam Pelatihan per Peserta/Tahun (Jam)
2,23 3,28 2,92
Average Hours of Training per Employee/Year (Hour)
Investasi Pelatihan & Pengembangan (Rp Miliar)
39,9 28,1 25,5
Training & Development Investment (IDR Bio)
70 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 73
Upholding Decent Employment Practices
Evaluasi Kinerja Karyawan [GRI 404-3] Employee Performance Appraisal [GRI 404-3]
Hermina melakukan evaluasi kinerja tahunan untuk karyawan Hermina conducts annual performance evaluations for
melalui sistem manajemen kinerja. Hasil dari evaluasi kinerja employees through its performance management system.
karyawan digunakan sebagai masukan untuk program Employees’ performance evaluation results are used as
perencanaan suksesi dan pengembangan kompetensi. input for succession planning and competence development
Sebanyak 16.749 karyawan, atau 100 persen dari total programs. A total of 16,749 employees, or 100 percent of
karyawan Hermina, turut berpartisipasi dalam proses evaluasi Hermina’s total workforce, took part in this annual performance
kinerja tahunan ini. appraisal process during that year.
Tempat Kerja yang Kondusif dan Conducive Working Place and Freedom
Kebebasan Berserikat of Association
Untuk membangun tempat kerja yang kondusif, kami To build a conducive working place, we promote an open and
mendorong komunikasi dua arah yang terbuka dan continuous two-way communication between all employees
berkelanjutan antara seluruh karyawan dan manajemen and the Company’s management [GRI 3-3]. This includes full
Perseroan [GRI 3-3]. Hal ini meliputi keterbukaan menyeluruh disclosure of revised and new human resources related
atas revisi atau kebijakan SDM baru kepada seluruh karyawan policies to all employees before implementation [GRI 402-1].
sebelum diimplementasikan [GRI 402-1].
Kami juga mengakui dan menghormati hak karyawan untuk We also acknowledge and respect employees’ rights to
bergabung dengan serikat pekerja pilihan mereka. Kebijakan participate in their preferred labor unions. Our policy on
tentang Kebebasan Berserikat tercantum dalam Peraturan Freedom of Association is stated in our Company Regulation
Perusahaan tentang Praktik Ketenagakerjaan [GRI 2-30]. on Labor Practices [GRI 2-30].
Menjamin Keselamatan dan
Kesehatan Kerja (K3) [OJK:6.c.2) c)]
Ensuring Occupational Health and Safety (OHS) [OJK:6.c.2) c)]
Hermina menyadari tanggung jawabnya dalam memastikan Hermina recognizes its responsibility to ensure a safe and
lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi seluruh karyawan healthy work environment for all employees and visitors to
dan pengunjung fasilitas Perseroan. Kebijakan K3 Perseroan the Company’s facilities. The Company’s OHS Policy aims
bertujuan untuk mengurangi risiko kesehatan pada lingkungan to minimize workplace exposure to health risks and prevent
kerja dan mencegah terjadinya kecelakaan. Kebijakan ini accidents. It is aligned with Government Regulation No. 50 of
sejalan dengan Peraturan Pemerintah No. 50 Tahun 2012 2012 on the Implementation of SMK3 [GRI 3-3].
tentang Penerapan SMK3 [GRI 3-3].
Kebijakan ini berfungsi sebagai referensi bagi seluruh inisiatif This Policy acts as a reference for all health and safety initiatives,
kesehatan dan keamanan, demi tercapainya tempat kerja bebas with the objective of attaining a workplace free from injuries [GRI
kecelakaan [GRI 403-1], [GRI 403-8]. Selain itu, kami lakukan evaluasi 403-1], [GRI 403-8]. Additionally, we conduct routine risk assessments
risiko K3 secara rutin [GRI 403-2], serta sesi-sesi pelatihan dan for occupational health and safety [GRI 403-2], arrange training
kampanye kesadaran K3 untuk mendorong perubahan perilaku sessions and awareness campaigns to foster behavioral shifts,
dan menjamin kepatuhan karyawan pada protokol keselamatan and guarantee the adherence to safety protocols in the daily
dalam kegiatan mereka sehari-hari [GRI 403-5], [GRI 403-6]. activities of our employees [GRI 403-5], [GRI 403-6].
Tim Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) di masing-masing Occupational Health and Safety (OHS) teams within
rumah sakit dari wakil-wakil dari manajemen dan karyawan each hospital comprises of representatives from hospital
rumah sakit [GRI 403-4], dengan tanggung jawab: management and employees [GRI 403-4], responsible for:
• ●Menetapkan kebijakan penanganan kecelakaan kerja; • S
● etting relevant policies to deal with work related accidents;
• ●Supervisi dan pengawasan pelaksanaan kebijakan K3; • ●Supervising and monitoring the implementation of
OHSA policies;
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 71
Page 74
Menjunjung Tinggi Praktik Ketenagakerjaan yang Baik
• ●Penetapan tindak lanjut yang dibutuhkan ketika terjadi • ●Determining the necessary follow-ups when incidents
insiden; dan occur; and
• Koordinasi langkah-langkah pencegahan, termasuk • ●Coordinating preventive measures, including routine
pemeriksaan rutin kesehatan karyawan dan partisipasi employee medical check-ups and regular OHS trainings.
dalam pelatihan rutin di bidang K3.
Kami juga menyediakan pasokan Alat Pelindung Diri (APD) We also provide Personal Protection Equipment (PPE) to
bagi karyawan serta memberikan suplemen tambahan bagi employees and provide those who work in critical areas with
karyawan yang bekerja di area kritis guna memperkuat sistem additional supplements to strengthen their immune system
kekebalan tubuh mereka [GRI 403-3]. [GRI 403-3].
Pelatihan K3 dan Aktivitas Peningkatan Occupational Health Training and
Kesadaran K3 [GRI 403-5] Awareness Activities [GRI 403-5]
2023 2022 2021
Pelatihan K3
187 266 324
Occupational Health Training
Aktivitas Peningkatan Kesadaran K3
65% 59,48% 58,28%
Occupational Health Awareness Activities
Statistik Kecelakaan Kerja [GRI 403-9], [GRI 403-10] Work related Accidents Statistics [GRI
403-9], [GRI 403-10]
Kategori Kecelakaan Kerja
2023 2022 2021
Accident Category
Kecelakaan kerja yang mengakibatkan kematian
0 0 0
Work related fatalities
Kecelakaan kerja yang mengakibatkan hilangnya
waktu kerja 40 119 169
Work accidents resulting in loss of working time
Kecelakaan kerja yang tidak menyebabkan hilangnya
waktu kerja 30 34 53
Work accidents with no working time loss
Kerugian harta benda akibat insiden kecelakaan kerja
Rp0 Rp0 Rp4.200.000
Property losses due to work accidents
72 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 75
Upholding Decent Employment Practices
73
Page 76
Dedikasi pada Pasien
Dedikasi
pada Pasien
Dedication to Patients
Page 77
Dedication to Patients
Layanan kesehatan yang berkualitas merupakan landasan dari Delivering high-quality healthcare stands as the foundation
visi Hermina. Hal ini kami hadirkan melalui penerapan budaya of Hermina’s vision. This is achieved through the cultivation
kerja yang terpusat pada layanan yang tulus bagi setiap of a work culture centered on providing compassionate care
individu pasien, pengembangan tenaga kerja yang kompeten, to every patient, fostering a highly competent workforce, and
serta memelihara komitmen pada keselamatan pasien. maintaining an unwavering commitment to patient safety.
Hermina juga berkomitmen mematuhi seluruh peraturan Hermina is also committed to complying with all
relevan yang berlaku di Indonesia, termasuk standar akreditasi relevant regulations applicable in Indonesia, including
yang ditetapkan oleh Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) the accreditation standards established by the Hospital
[OJK: 6.f.3.], [GRI 3-3]. Accreditation Commission, Komisi Akreditasi Rumah Sakit
(KARS) [OJK: 6.f.3.], [GRI 3-3].
Hingga akhir tahun 2023, seluruh Rumah Sakit Hermina telah As of end of 2023, all Hermina hospitals have been accredited
menerima akreditasi dari KARS. Sejak tahun 2020 rumah sakit kami by KARS. Since 2020 our hospital in Depok has also been
di Depok juga telah meraih Akreditasi Internasional dari KARS. awarded with International Accreditation by KARS.
Fokus pada kualitas juga dibuktikan dengan komitmen untuk This focus on excellence extends to commitment to
melakukan evaluasi menyeluruh atas setiap produk dan thoroughly assess every new product and service before
layanan baru sebelum peluncuran, dalam rangka memastikan launching, to guarantee compliance with patient protection,
kepatuhan kepada perlindungan pasien, standar kualitas dan quality standards, and regulations. Medical supplies are
berbagai peraturan. Produk-produk medis hanya dipasok oleh sourced only from reputable third-party suppliers to ensure
pemasok pihak ketiga yang memiliki reputasi untuk menjamin adequate handling and compliance with applicable standards
proses penanganan yang baik serta kepatuhan pada standar in both product quality and labeling [OJK:6.f.1], [OJK:6.f.2], [GRI 416-1].
kualitas dan pelabelan produk yang berlaku [OJK:6.f.1], [OJK:6.f.2],
[GRI 416-1].
Komitmen pada Layanan yang Berkualitas Commitment to Quality of Service [OJK:6.f.3]
[OJK:6.f.3]
Hermina menerapkan pendekatan yang inklusif untuk Hermina takes an inclusive view in ensuring the quality of its
menjamin layanan yang berkualitas, yang memfokuskan pada service, by focusing on the entire business processes within
seluruh proses bisnis dalam rumah sakit. its hospitals.
Komponen penting untuk menjamin kualitas layanan dan Key components to ensure service quality and patient safety
keselamatan pasien meliputi program pelatihan yang encompass well-designed training programs for healthcare
dirancang secara cermat bagi para tenaga kesehatan, providers, patient safety focused hospitals procedures,
prosedur rumah sakit yang berorientasi pada keselamatan process digitization and rigorous monitoring mechanisms that
pasien, digitalisasi proses, serta mekanisme pengawasan yang prevent accidents and identify improvement opportunities.
menyeluruh yang dapat mencegah terjadinya kecelakaan dan
mengidentifikasi peluang penyempurnaan.
Semua tenaga kesehatan wajib mengikuti program pelatihan All medical personnel are required to take part in Hermina’s
Hermina. Tenaga kesehatan yang berpengalaman juga wajib training programs. Experienced healthcare providers are also
mengikuti program pelatihan untuk menyegarkan kembali required to attend retraining programs to refresh and upgrade
dan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka their skills and knowledge with the latest advances in patient
dengan perkembangan terakhir di bidang perawatan pasien. care procedures.
Rumah sakit-rumah sakit Hermina mengoperasikan prosedur Hermina hospitals run comprehensive hospital operation
operasi rumah sakit yang komprehensif, yang dirancang procedures, designed to provide maximum care to patients.
untuk memberikan perawatan yang terbaik bagi pasien. This includes procedures to handle emergency incidents
Prosedur meliputi mekanisme untuk menangani insiden- during non-working hours, as well as procedures in the event
insiden darurat di luar jam kerja, serta prosedur ketika terjadi of fires, earthquakes, power outage or flooding. Code Blue
kebakaran, gempa bumi, listrik mati atau bencana banjir. Tim Teams are established in hospitals, to provide first aid medical
Kode Biru telah dibentuk di rumah sakit-rumah sakit untuk procedures during health emergencies.
melaksanakan prosedur pertolongan pertama selama kondisi
darurat kesehatan.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 75
Page 78
Dedikasi pada Pasien
2023 2022 2021
Jumlah Kejadian Darurat yang Ditangani oleh Tim Kode Biru
1.497 594 925
Number of Emergencies Handled by Code Blue Teams
Digitalisasi proses merupakan area penting lainnya yang Process digitization is another key area pursued to guarantee
dilaksanakan untuk memastikan tingkat layanan yang quality of service. In 2023, all hospitals have completed the
berkualitas. Di tahun 2023, seluruh rumah sakit telah implementation of a new electronic medical record. The new
menyelesaikan proses implementasi sistem catatan medis system allows easy and quick access to patient medical
elektronik yang baru. Sistem baru ini mendukung akses ke records, resulting in more accurate medical diagnosis and
catatan medis pasien secara cepat dan mudah, sehingga more responsive patient care processes. A new super app is
dapat mendukung diagnosa medis yang lebih akurat sera also currently under development to facilitate more efficient
proses perawatan pasien yang lebih responsif. Super app outpatient business processes, which ultimately will translate
baru saat ini juga sedang dikembangkan untuk memfasilitasi to a higher level of patient satisfaction.
proses bisnis rawat jalan pasien yang lebih efisien, yang pada
akhirnya akan dapat meningkatkan kepuasan pasien.
Hermina mengoperasikan sistem pengendalian kualitas Hermina operates a quality control system to monitor the
untuk mengawasi kualitas layanan kesehatan rumah sakit- quality of hospitals’ healthcare services. Coordinated by
rumah sakitnya. Di bawah, koordinasi Departemen Mutu dan the Quality and Accreditation Department, activities cover
Akreditasi, aktivitas meliputi pengawasan atas kualitas seluruh inspections on the quality of all medical equipment, as well as
peralatan medis, serta juga fasilitas medis dan non-medis hospitals’ medical and non-medical facilities.
rumah sakit.
Hermina juga menjalankan program evaluasi mandiri akreditasi Hermina also run an accreditation self-assessment program
di seluruh rumah sakit. Hasil evaluasi kemudian diverifikasi within all hospitals. Results are verified by the Quality and
oleh Departemen Mutu dan Akreditasi, serta disampaikan Accreditation Department, and submitted monthly for
setiap bulan untuk dievaluasi oleh Direksi melalui Dashboard reviews by the Board of Directors via the Company’s Control
Pengawasan dan Pengendalian. Hasil dari survei kualitas and Monitoring Dashboard. Results from quality surveys
masuk ke dalam Indikator Penilaian Kinerja untuk menjamin are included in the Key Performance Indicators to ensure
komitmen karyawan. employee commitment.
Aktivitas Pemasaran Marketing Activities
Informasi tentang layanan kesehatan kami dikomunikasikan Information about our healthcare services is communicated to
ke publik melalui brosur-brosur, seminar, platform media the public through brochures, seminars, popular social media
sosial populer, serta situs web korporat [GRI 3-3]. platforms, as well as our corporate web site [GRI 3-3].
Informasi tentang produk dan layanan kesehatan direview Information about healthcare products and services are
secara menyeluruh untuk menjamin akurasi dan kepatuhan rigorously reviewed to ensure accuracy and compliance
terhadap peraturan yang berlaku. Brosur dan informasi di with the prevailing regulations. Brochures and information
media digital dievaluasi secara menyeluruh untuk menjamin in the digital media are thoroughly reviewed for their clarity
kejelasan dan akurasinya sebelum distribusi. Kegiatan seminar and accuracy before distribution. Seminars and talk shows
dan talk show disampaikan oleh tenaga spesialis medis yang are delivered by qualified medical specialists, ensuring that
berkualifikasi, untuk memastikan bahwa informasi yang information delivered and answers to audience questions are
disampaikan dan jawaban atas pertanyaan peserta didasarkan based on the latest advances in the healthcare industry [GRI 417-1].
pada perkembangan terkini di industri kesehatan [GRI 417-1].
Sepanjang tahun 2023, tidak ada insiden terkait informasi yang During 2023, there was no incident related to inaccurate
kurang akurat, atau komunikasi pemasaran yang menyesatkan information content or misleading marketing communication
[GRI 417-2], [GRI 417-3]. [GRI 417-2], [GRI 417-3].
Keamanan dan Kerahasiaan Data Data Safety and Privacy
Hermina menyadari pentingnya melindungi privasi dan Hermina recognizes the critical need to safeguard the
keamanan data pribadi pasien. Protokol privasi data yang privacy and security of patients’ personal data. Robust data
handal telah diterapkan di seluruh organisasi untuk melindungi privacy protocols have been implemented throughout the
hak dari setiap individu, meliputi hak para pasien, karyawan, organization to protect the rights of individuals, encompassing
pelanggan, para tenaga kesehatan, pemasok, pengunjung patients, employees, customers, healthcare professionals,
serta mitra-mitra usaha lainnya [GRI 3-3]. suppliers, visitors, and other business partners [GRI 3-3].
Perseroan juga menyadari pentingnya melindungi sistem The Company also recognizes the importance of shielding
informasinya dari kemungkinan serangan siber, kebocoran its information systems against possible cyberattacks,
76 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 79
Dedication to Patients
informasi, serta penyalahgunaan data atau sistem, melalui information leakage, and data or system misuse, by employing
berbagai tindakan pengamanan informasi sesuai dengan various information security countermeasures in accordance
hukum dan peraturan yang berlaku. Melalui upaya-upaya with applicable laws and regulations. Through these concerted
yang terintegrasi ini, sepanjang tahun 2023 kami berhasil efforts, throughout 2023 we were able to protect the security and
melindungi keamanan dan integritas data kami, tanpa ada integrity of our data, with no incidents of data leakage [GRI 418-1].
insiden kebocoran data [GRI 418-1].
Fokus pada Kepuasan
Pelanggan [OJK:6.f.5]
Focus on Customer Satisfaction [OJK:6.f.5]
Membangun hubungan yang erat dengan pelanggan Fostering strong customer relationships is pivotal for businesses
merupakan kunci bagi dunia usaha untuk memahami, to understand, meet, and exceed customer expectations,
memenuhi dan melampaui harapan pelanggan, sehingga thereby building loyalty and ensuring long-term success.
dapat membangun loyalitas dan menjamin keberhasilan
jangka panjang.
Agar dapat menawarkan layanan terbaik pada pelanggan, To be able to deliver the best service to customers, Hermina
Hermina menghadirkan berbagai pilihan saluran kontak presents to customers a selection of online and offline touch
pelanggan secara online maupun offline untuk menjawab point channels to respond to information requests, receive
permintaan informasi, menampung umpan balik, serta feedbacks and resolve complaints.
menyelesaikan keluhan.
Saluran Kontak Pelanggan
Customer Touch Point Channels
Situs Web Website Facebook
www.herminahospitals.com RShermina
Instagram
Nomor Telepon Phone Number
@herminahospitals
1500 488
Surat Elektronik Electronic Mail Youtube
dep.marketing@herminahospitals.com Hermina Hospitals
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 77
Page 80
Dedikasi pada Pasien
Pelanggan juga diundang untuk turut berpartisipasi dalam Customers are also invited to take part in Hermina’s Customer
Survei Kepuasan Pelanggan Hermina untuk memberikan Satisfaction Survey to rate our service performance against
penilaian atas kinerja layanan kami dibanding harapan mereka their expectations [OJK:6.f.5].
[OJK:6.f.5].
Diselenggarakan setiap bulan, survei dilaksanakan melalui Held every month, surveys are conducted via electronic
kuesioner elektronik dan wawancara tatap muka untuk questionnaire and face-to-face interviews to guarantee better
menjamin tingkat akurasinya. accuracy.
Sepanjang tahun 2023, survei melibatkan sebanyak 193.590 During 2023, surveys involved 193,590 respondents in 46
responden di 46 Rumah Sakit Hermina, dengan rata-rata Hermina hospitals, with average customer satisfaction score
kepuasan pelanggan mencapai sebesar 91,72%. of 91.72%.
Survei Kepuasan Pelanggan
Customer Satisfaction Survey
Jumlah Rumah Sakit Peserta Jumlah Responden Jumlah Responden
Number of Participating Hospitals Total Respondents Total Respondents
40 44 46 128.060 216.909 193.590 90,77 96,20 91,72
2021 2022 2023 2021 2022 2023 2021 2022 2023
78 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 81
Dedication to Patients
Page 82
Perlindungan Terhadap Lingkungan
Perlindungan
terhadap
Lingkungan
Environmental Stewardship
Page 83
Environmental Stewardship
11
Fasilitas meraih
5,46
Total pengeluaran untuk kegiatan
penghargaan PROPER Biru pelestarian lingkungan (Rp miliar)
Facilities won the Blue Total spending for environmental
PROPER Award conservation activities (IDR billion)
Hermina memahami bahwa skala operasionalnya yang Hermina understands that the extensive scale of its operations
luas dapat membawa dampak atau terdampak oleh faktor can both generate and be influenced by environmental
lingkungan. Selain itu, kami menyadari bahwa agar dapat impacts. Furthermore, we recognize that safeguarding the
menjaga kesehatan para pasien, kami perlu pula melindungi well-being of our patients requires us to also uphold the
kesehatan dari lingkungan sekitar. Sasaran kami adalah health of the surrounding environment. Our goal is to reduce
menurunkan potensi dampak lingkungan dari kegiatan the potential environmental impact arising from hospital
operasi rumah sakit [GRI 3-3]. operations [GRI 3-3].
Standar Praktik Keberlanjutan
yang Tertinggi
The Highest Standard In Sustainability Practices
Kebijakan Lingkungan Hermina mewajibkan seluruh kegiatan Hermina’s Environmental Policy requires all operations to
operasi untuk mematuhi seluruh ketentuan manajemen adhere to relevant laws on environmental management
lingkungan yang relevan [OJK:6.e.2)]. [OJK:6.e.2)].
Untuk itu, sebelum beroperasi, semua rumah sakit wajib As such, prior to operation, all hospitals are required to pass
memenuhi persyaratan Analisis Mengenai Dampak the Environment Impact Analysis (Analisis Mengenai Dampak
Lingkungan (AMDAL) serta memenuhi ketentuan dan regulasi Lingkungan or “AMDAL”) and meet the relevant environmental
manajemen lingkungan yang relevan dari pihak otoritas management provisions and regulations issued by national
nasional maupun daerah. and regional authorities.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 81
Page 84
Perlindungan Terhadap Lingkungan
Selama beroperasi, rumah sakit-rumah sakit juga melakukan Further, hospitals conduct routine reviews once in operation,
evaluasi rutin untuk memastikan kepatuhan operasionalnya to ensure their operation compliance to the environmental
terhadap berbagai standar kualitas lingkungan serta guna quality standards and to avoid the occurrence of water, air or
mencegah terjadinya insiden polusi air, udara atau limbah hazardous and toxic waste pollution.
berbahaya dan beracun.
Beberapa fasilitas rumah sakit kami telah dipilih untuk Some of our hospital facilities are selected to undergo the
mengikuti Program Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan Ministry of Environment and Forestry’s Company Performance
dalam Pengelolaan Lingkungan Hidup, yang diprakarsai oleh Rating Assessment Program in Environmental Management,
Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan, yang dikenal known as PROPER.
sebagai PROPER.
PROPER melakukan penilaian atas kepatuhan terhadap PROPER assesses compliance with regulations around
perizinan lingkungan, pengendalian pencemaran udara dan environmental permits, air and water pollution control, and
air, serta pengelolaan limbah B3. hazardous waste management.
Sejak tahun 2017, satu rumah sakit berhasil meraih Since 2017, one hospital has received the Green PROPER
penghargaan PROPER Hijau sedangkan 11 fasilitas meraih Award and 11 other facilities won the Blue PROPER Award.
penghargaan PROPER Biru.
Tidak ada insiden ketidakpatuhan yang material terhadap No incident of material non-compliance with any
peraturan, standar, atau ketentuan lingkungan yang berlaku environmental regulations, or applicable standards or codes
selama tahun 2023. was reported in 2023.
Total pengeluaran untuk kegiatan pelestarian lingkungan Total spending for environmental conservation activities
mencapai sebesar Rp5,46 miliar di tahun 2023, meningkat reached IDR5.46 billion in 2023, a 28.17% increase from IDR4.26
28,17% dari Rp4,26 miliar di tahun sebelumnya [OJK:6.d.1)]. billion in the previous year [OJK:6.d.1)].
Praktik Pengadaan yang
Bertanggung Jawab [GRI 3-3]
Responsible Sourcing Practices [GRI 3-3]
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Operasi Rumah Sakit Hermina membutuhkan pembelian Hermina’s hospital operation requires the procurement of
berbagai bahan dan peralatan medis, mulai dari berbagai various kinds of medical materials and devices, ranging from
produk farmasi dan jarum suntik, hingga sarung tangan, pharmaceutical products and injection needles, to hand
masker, baju hazmat, kantong plastik serta juga jenis produk gloves, masks, hazmat suits, plastic bags, as well as other type
lainnya seperti sedotan dan air mineral. of goods such as straws and mineral water.
Sebagai komitmen untuk mengurangi jejak lingkungan In our commitment to reduce the environmental footprint
dari kegiatan usaha kami, Hermina berupaya menurunkan of our operations, we aim to decrease the procurement of
pembelian bahan-bahan yang tidak terbarukan melalui praktik non-renewable materials by adopting green procurement
pengadaan hijau. Untuk mencegah terjadinya limbah yang practices. To prevent unnecessary waste due to inventory
tidak perlu akibat kelalaian penanganan, rumah sakit-rumah mishandling, our hospitals maintain an extensive supply
sakit kami mengoperasikan sistem penyimpanan pasokan storage system that is continuously improved to minimize
yang terus disempurnakan guna mengurangi terjadinya damage during storage.
kerusakan selama penyimpanan.
Upaya kami untuk menurunkan penggunaan produk berbasis Our efforts in reducing the use of plastic based goods since 2020
plastik sejak tahun 2020 telah secara signifikan mengurangi have significantly reduced the use of plastic bags and plastic
penggunaan kantong dan sedotan plastik, serta juga straws, as well as the consumption of bottled mineral water.
konsumen air minum dalam kemasan.
82 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 85
Environmental Stewardship
Bahan-bahan yang Digunakan [OJK:6.d.2)], [GRI 301-1] Materials Used [OJK:6.d.2)], [GRI 301-1]
Jenis Satuan
2023 2022 2021
Item Unit
Gaun Pelindung + Hazmat buah 391 954 25.852
Reusable Protective Suits pcs
Gaun Pelindung + Hazmat buah 16.803 41.858 239.085
Non Reusable Protective Suits pcs
Masker buah 3.871.925 3.232.562 5.281.777
Masks pcs
Sarung Tangan buah 10.035.054 7.719.273 9.534.157
Hand Gloves pcs
Jarum Suntik buah 5.676.131 4.366.255 4.899.219
Injection Needles pcs
Air Mineral dalam Botol Plastik buah 4.592.231 2.003.941 1.444.018
Mineral Water in Plastic Bottles pcs
Air Mineral dalam Cup Plastik buah 651.684 571.376 421.331
Mineral Water in Plastic Cups pcs
Sedotan Plastik buah 72.609 108.577 113.183
Plastic Straws pcs
Kantong Plastik buah 3.122.551 5.219.910 9.034.461
Plastic Bags pcs
Manajemen Limbah
Waste Management
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Kegiatan Rumah Sakit Hermina menghasilkan tiga kategori Hermina’s hospital operation generates three categories of
limbah: limbah domestik non-medis, limbah medis dan waste: domestic non-medical, medical and hazardous wastes.
limbah berbahaya. Limbah rumah sakit dikategorikan sebagai Hospital wastes are considered as more hazardous than ordinary
limbah yang lebih berbahaya daripada limbah biasa. Limbah wastes. They require stricter waste management policies to avoid
rumah sakit mensyaratkan kebijakan pengelolaan limbah unintended spread of diseases and the leakage of hazardous
yang lebih ketat guna menghindari penyebaran penyakit yang chemicals and other liquid waste.
tidak diinginkan serta kebocoran limbah kimia atau limbah cair
lainnya yang berbahaya.
Proses Pengolahan Limbah [GRI 306-1], [GRI 306-2] Waste Treatment Process [GRI 306-1], [GRI 306-2]
Seluruh rumah sakit melakukan proses pengolahan limbah All hospitals perform waste treatment process based on the
berdasarkan jenis dan kandungan limbah. Pengelolaan limbah type and content of the waste. Waste management is either
dilakukan secara independen atau melalui kerja sama dengan conducted independently or in collaboration with licensed
pihak transportasi dan pengolahan pihak ketiga, yang telah third party waste transporters and processors, mostly to treat
memiliki persyaratan perizinan. hazardous waste.
Seluruh fasilitas dimonitor secara ketat melalui pemeriksaan All facilities are closely monitored through periodic laboratory
laboratorium berkala guna memastikan kepatuhan terhadap examinations to guarantee compliance with the quality
standar-standar kualitas dan mencegah terjadinya kontaminasi standards and avoid any contamination to nearby communities.
ke masyarakat sekitar.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 83
Page 86
Perlindungan Terhadap Lingkungan
Jenis Satuan
2023 2022 2021
Item Unit
Limbah yang Dihasilkan [GRI 306-3]
Waste Generated [GRI 306-3]
• Limbah Padat Non B3 ton
4.071,6 4.517,1 7.935,6
Non-Hazardous Waste tonnes
• Limbah Padat B3 ton
2.163,6 1.916,9 1.965,9
Hazardous Waste tonnes
ton
TOTAL 6.235,2 6.434 9.901,5
tonnes
Limbah yang Dialihkan dari Pembuangan Akhir ton
[GRI 306-4] tonnes 2,2 5,7 3,7
Waste Diverted from Disposal [GRI 306-4]
Limbah yang Dikirimkan ke Pembuangan Akhir ton
[GRI 306-5] tonnes 4.071,6 6.428,3 9.897,8
Waste Directed to Disposal [GRI 306-5]
Manajemen Energi
Energy Management
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Listrik merupakan sumber energi utama yang digunakan Electricity is the major source of energy that our hospitals
rumah sakit-rumah sakit kami, yang terutama dipasok oleh consume, supplied primarily by the State Electricity Company
PT Perusahaan Listrik Negara (Persero). Semua rumah sakit or PT Perusahaan Listrik Negara (Persero). All hospitals are also
juga telah dilengkapi dengan mesin generator bertenaga equipped with diesel powered generators to supply electricity
diesel untuk memproduksi listrik selama kondisi darurat. during emergencies. A small portion of energy consumed is
Sebagian kecil energi yang dikonsumsi digunakan untuk used to support hospitals’ transportation needs.
mendukung kebutuhan transportasi rumah sakit.
Total Konsumsi Energi & Intensitas Total Energy Consumption & Consumption
Konsumsi [GRI 302-1], [GRI 302-3], [OJK:6.d.3)] Intensity [GRI 302-1], [GRI 302-3], [OJK:6.d.3)]
Produksi Listrik Sendiri
Intensitas
Pembelian Listrik Self-Generated Electricity
Jumlah Konsumsi
dari PLN
Tahun Rumah Sakit Listrik
Purchased Generator TOTAL
Year Number Of Tenaga Surya Listrik Electricity
Electricity from
Hospitals Consumption
PLN Solar Electric
Intensity*)
Generator
2023 47 70.089.516 kWh 432.163 kWh - 70.521.679 kWh 8,28
2022 45 61.257.112 kWh 389.294 kWh - 61.646.406 kWh 8,67
2021 43 52.745.424 kWh 2.064 kWh - 52.747.488 kWh 9,93
*) diukur dengan menghitung rasio konsumsi listrik per pasien
measured by calculating the ratio of electricity consumption per patient
84 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 87
Environmental Stewardship
432.163
Tenaga listrik yang dihasilkan oleh Rumah Sakit Hermina
kWh
Electricity generated by Hermina Hospitals
Upaya-upaya Penghematan Energi [GRI 302-4], Energy Saving Efforts [GRI 302-4], [GRI 302-5]
[GRI 302-5]
Hermina telah menerapkan berbagai inisiatif guna menurunkan Hermina has initiated initiatives to lower energy consumption
konsumsi energi dalam fasilitas rumah sakitnya, yang meliputi: within its hospital facilities, including:
• ●Pemasangan penerangan LED untuk menggantikan • ●Installation of LED lighting to replace conventional lamps;
lampu penerangan konvensional;
• ●Maksimalisasi pencahayaan alami melalui pemasangan • Maximization of natural lighting through glass window
jendela kaca; installations;
• ●Efisiensi penggunaan elevator, penerangan ruangan dan • ●Efficient use of elevator, room lighting and air conditioning,
pengatur udara, terutama setelah jam kerja; dan especially after office hours; and
• ●Pemanfaatan listrik tenaga surya untuk penerangan • ●Solar powered lighting in parking areas.
area parkir.
Di akhir tahun 2023, fasilitas listrik tenaga surya telah By the conclusion of 2023, solar-powered lighting has been
diterapkan di 29 Rumah Sakit Hermina, yang menghasilkan implemented in 29 Hermina hospitals, generating 432,163 kWh
sebesar 432.163 kWh tenaga listrik, meningkat 11,01% of electricity, a 11.01% increase from 389,294 kWh electricity
dibanding sebesar 389.294 kWh di tahun 2022. generated in 2022.
Pengendalian Emisi Gas
Rumah Kaca [OJK: 6.e.4.], [GRI 305-1], [GRI 305-2], [GRI 305-3], [GRI 305-4] , [GRI 305-5]
Greenhouse Gas Emission Control [OJK: 6.e.4.], [GRI 305-1], [GRI 305-2], [GRI 305-3], [GRI 305-4] , [GRI 305-5]
Sebagian besar emisi gas rumah kaca (GRK) Hermina berasal The majority of our greenhouse gas (GHG) emissions stem
dari penggunaan listrik dan konsumsi bahan bakar untuk from our electricity use and consumption of fuel for diesel
kebutuhan generator diesel dan sarana transportasi. generators and transportation vehicles.
Guna mengendalikan emisi GRK, kami laksanakan uji emisi To control our GHG emission, we conduct routine emission
secara rutin, dalam rangka memastikan bahwa seluruh sarana tests, ensuring that all vehicles and diesel generators have
transportasi dan generator diesel telah memenuhi standar fulfilled the applicable standards.
yang berlaku.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 85
Page 88
Perlindungan Terhadap Lingkungan
Emisi GRK Tidak Langsung Intensitas Emisi (KgCO2e)
Tahun Emisi GRK Langsung (KgCO2e)
(KgCO2e) Emission Intensity
Year Direct GHG Emissions (KgCO2e)
Indirect GHG Emissions (KgCO2e) (KgCO2e)
2023 803 35.236.048.986 4.142
2022 2.917 34.457.659.172 4.844
2021 1.019 438.783.451.123 82.571
*) diukur dengan menghitung rasio emisi GRK per pasien
measured by calculating the ratio of GHG emissions per patient
Manajemen Air
Water Management
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Air merupakan salah satu sumber daya yang penting bagi Water is a key resource in our operational activities. Water
kegiatan operasional kami. Risiko kelangkaan air masuk ke scarcity risk is included in our regular risk assessment and
dalam evaluasi risiko rutin kami dan terintegrasi ke dalam integrated in our business strategy. This motivates us to use
strategi usaha Perseroan. Hal ini memberi kami motivasi water efficiently and responsibly, without compromising the
untuk memanfaatkan sumber daya air dengan efisien dan quality of our healthcare services.
bertanggung jawab, tanpa mengorbankan kualitas layanan
kesehatan kami.
Konsumsi Air [GRI 303-1] Water Consumption [GRI 303-1]
Kebutuhan air Hermina dipasok oleh Perusahaan Daerah Air Fresh water is supplied by the municipal water utility
Minum (PDAM) dengan air tanah sebagai pasokan cadangan. companies (Perusahaan Daerah Air Minum/PDAM or Regional
Water Companies) with groundwater as backup supply.
Rumah sakit mengoperasikan sistem monitor air yang akurat Hospitals operate accurate water monitoring system to control
guna mengendalikan penggunaan air serta menerapkan water use and implement water usage limit policies to avoid
kebijakan pembatasan penggunaan air untuk mencegah excessive water consumption.
konsumsi air yang berlebihan.
Kami berupaya untuk secara konsisten terus Our motivation is to consistently enhance our water consumption
menyempurnakan praktik konsumsi air kami melalui practices by taking proactive measures to save water and
berbagai inisiatif proaktif penghematan air dan secara aktif actively exploring opportunities for water reuse [GRI 3-3].
mencari peluang daur ulang air [GRI 3-3].
Total Konsumsi Air [GRI 303-3], [GRI 303-5] Total Water Consumption [GRI 303-3], [GRI 303-5]
Jumlah
Intensitas
Rumah Air Daur Air Total Konsumsi Air
Air Dari PDAM Konsumsi Air
Tahun Sakit Air Tanah Ulang Hujan (Liter)
Water Sourced Water
Year Number Ground-Water Recycled Rain Total Water
From PDAM Consumption
of Water Water Consumption (Liter)
Intensity *)
Hospitals
2023 47 860.426.190 188.369.371 - - 1.048.795.561 123,27
2022 45 685.925.833 175.107.276 - - 861.033.109 121,05
2021 53 632.477.674 101.485.086 - - 733.962.760 138,12
*) diukur dengan menghitung rasio emisi GRK per pasien
measured by calculating the ratio of GHG emissions per patient
86 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 89
Environmental Stewardship
Pengelolaan Air Limbah [OJK: 6.e.5.], [GRI 303-2] Wastewater Management [OJK: 6.e.5.], [GRI 303-2]
Seluruh rumah sakit kami mengoperasikan Instalasi All hospitals operate dedicated WasteWater Treatment Plants
Pengolahan Air Limbah (IPAL) untuk menghasilkan efluen (WWTP) to produce effluent that meets the Environmental
yang memenuhi ketentuan Baku Mutu Lingkungan (BML) Quality Standards (Baku Mutu Lingkungan or BML) set by
yang ditetapkan pihak otoritas. Sebagian dari limbah air yang authorities. Certain portion of treated wastewater is recycled
diolah dimanfaatkan kembali untuk mengurangi penggunaan to minimize freshwater consumption while simultaneously
air bersih dan juga menurunkan biaya operasional. reduce our operational cost.
Tidak ada insiden tumpahan yang dilaporkan pada tahun 2023. There was no spill incident reported in 2023.
Jenis Satuan
2023 2022 2021
Item Unit
Jumlah Air Limbah yang Diolah
Kilo Liter 947.371 732.416 260.324
Total Treated Wastewater
Jumlah Air yang Dibuang [GRI 303-4]
Kilo Liter 947.371 732.416 260.324
Total Discharged Water
Pelestarian
Keanekaragaman Hayati [OJK: 6.e.3.]
Biodiversity Protection [OJK: 6.e.3.]
Rumah sakit-rumah sakit Hermina terletak di luar wilayah- Hermina’s hospitals are located outside protected areas and
wilayah yang dilindungi sehingga kegiatan rumah sakit kami thereby our hospital activities do not have any direct impact to
tidak membawa dampak langsung pada keragaman hayati the biodiversity of High Conservation Values (HCV) and High
area-area dengan Nilai Konservasi Tinggi (NKT) dan Stok Carbon Stock (HCS) areas.
Karbon Tinggi (SKT).
Namun demikian, Hermina terus berupaya mencari peluang Nevertheless, Hermina continues to seek opportunities to
untuk turut serta dalam kegiatan konservasi keragaman take part in biodiversity conservation in partnership with local
hayati melalui kemitraan dengan masyarakat setempat dan communities and other key stakeholders.
pemangku kepentingan penting lainnya.
Pengaduan Masyarakat [OJK: 6.e.6.]
Community Complaints [OJK: 6.e.6.]
Rumah sakit-rumah sakit Hermina memiliki prosedur untuk Hermina hospitals run a procedure to receive and timely
menerima dan secara tepat waktu menyelesaikan segala resolve any possible environmental related complaints
pengaduan terkait lingkungan yang disampaikan oleh raised by the surrounding communities. We also hold routine
masyarakat sekitar. Kami juga secara rutin menjalin dialog dialogues with local authorities and community leaders to
dengan otoritas setempat dan tokoh-tokoh masyarakat untuk listen and understand their concerns regarding the impact of
mendengarkan dan memahami kekhawatiran mereka tentang our business operations to the surrounding communities.
dampak kegiatan usaha kami terhadap masyarakat sekitar.
Di tahun 2023, seluruh aktivitas rumah sakit telah dilaksanakan In 2023, all hospital activities were carried out in accordance
sesuai dengan peraturan yang berlaku dan tidak ada kasus with applicable regulations and no cases of significant non-
pelanggaran yang signifikan terhadap peraturan lingkungan compliance with environmental regulations or relevant
atau standar dan ketentuan yang relevan yang dilaporkan standards and codes were reported during the year.
sepanjang tahun 2023.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 87
Page 90
Pengembangan Masyarakat
Pengembangan
Masyarakat
Developing Our Communities
88
Page 91
Developing Our Communities
846
Jumlah siswa penerima beasiswa
30
Siswa yang dipilih untuk
sejak tahun 2015 menerima dukungan finansial
Number of scholarship recipients di tahun 2023
since 2015 Students selected to receive
financial support in 2023
Sebagai entitas usaha dengan fokus pada masyarakat, As a community-focused business entity, we are deeply
kami memiliki komitmen untuk secara proaktif mengelola committed to proactively managing the potential impact of
potensi dampak kehadiran kami pada kesejahteraan para our presence on the well-being of people in communities.
anggota masyarakat.
Upaya pengembangan masyarakat kami memberi prioritas Our community development efforts revolve around initiatives
pada inisiatif untuk meningkatkan akses ke layanan kesehatan aimed at enhancing access to healthcare services and quality
dan pendidikan yang berkualitas bagi masyarakat Indonesia of education for the people of Indonesia [OJK:6.c.3) a)], [GRI 3-3].
[OJK:6.c.3) a)], [GRI 3-3].
Pengembangan Kesehatan Masyarakat Public Health Development [OJK:6.c.3) c)], [GRI 413-1],
[OJK:6.c.3) c)], [GRI 413-1], [GRI 413-2] [GRI 413-2]
Sepanjang tahun 2023, kami melanjutkan komitmen pelaksanaan Throughout 2023, we maintained our commitment to
berbagai inisiatif untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat organizing a diverse range of initiatives aimed at enhancing
di sekitar lokasi Rumah Sakit Hermina. the welfare of communities residing in areas where our
hospitals are situated.
Sesi-sesi edukasi dan seminar kesehatan secara rutin Regular healthcare education and seminar sessions were
diselenggarakan untuk mengedukasi para peserta tentang conducted to educate participants with current healthcare
permasalahan kesehatan terkini, untuk meningkatkan kesadaran issues, thereby raising awareness about the significance of
tentang pentingnya menerapkan pola hidup yang sehat. adopting a healthy lifestyle.
Program-program yang menawarkan konsultasi kesehatan Programs to offer free health consultations and medical
dan pemeriksaan kesehatan gratis diselenggarakan, dengan examinations were organized, focusing on patients from
fokus para pasien dari masyarakat kurang mampu serta para underprivileged communities and victims of natural disasters.
korban bencana alam.
Bekerja sama dengan Kementerian Kesehatan, rumah sakit- In collaboration with the Ministry of Health, our hospitals also
rumah sakit kami juga secara aktif terlibat dalam berbagai actively engage in the government’s programs to eradicate
program pemerintah di bidang pengendalian tuberkulosis dan tuberculosis and stunting, enhance public nutrition, and
stunting, peningkatan gizi dan keluarga berencana. promote family planning.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 89
Page 92
Pengembangan Masyarakat
Jumlah Penerima
Jumlah Kegiatan Total Pengeluaran
Kegiatan Pengembangan Kesehatan Masyarakat Manfaat
Number of (Rp)
Community Healthcare Development Activity Number of
Activities Total Spending (Rp)
Beneficiaries
Kegiatan Penyuluhan Kesehatan
3.228 226.465.365 119.282
Health Education Sessions
Kegiatan Bakti Sosial Social
484 2.604.303.151 32.329
Service Activities
CSR lainnya
218 3.515.594.962 14.838
Others CSR
Akses ke Pendidikan yang Berkualitas Access to Quality Education [OJK:6.c.3) c)], [GRI 413-1],
[OJK:6.c.3) c)], [GRI 413-1], [GRI 413-2] [GRI 413-2]
Diresmikan di tahun 2015, program beasiswa Hermina Inaugurated in 2015, Hermina’s scholarship program provides
menawarkan dukungan finansial bagi para siswa berpotensi financial support for high potential students to further their
untuk melanjutkan studi menjadi tenaga profesional studies to become healthcare professionals. Upon graduation,
kesehatan. Setelah lulus, kandidat yang memenuhi syarat juga qualified candidates are also eligible to work with one of the
dapat bekerja di salah satu rumah sakit Perseroan. Company’s hospitals.
Program ini dilaksanakan bekerja sama dengan beberapa This program is organized in collaboration with several affiliated
institusi pendidikan terafiliasi, Akademi Keperawatan Hermina education institutions, Manggala Husada Nursing Academy
Manggala Husada, Politeknik Kesehatan Hermina dan Sekolah (Akademi Keperawatan Hermina Manggala Husada), Hermina
Tinggi Ilmu Kesehatan Istara Nusantara. Healthcare Polytechnic (Politeknik Kesehatan Hermina), Istara
Nusantara College of Health Sciences (Sekolah Tinggi Ilmu
Kesehatan Istara Nusantara).
Sejak tahun 2015, jumlah penerima beasiswa telah mencapai Number of scholarship recipients reached 846 students since
sebanyak 846 siswa, termasuk 30 siswa yang dipilih untuk 2015, including 30 students selected to receive financial
menerima dukungan finansial di tahun 2023. support in 2023.
Jumlah Penerima
Jumlah Penerima Jumlah Penerima Beasiswa yang Telah Lulus dan
Beasiswa yang Telah
Tahun Beasiswa Mengembangkan di Hermina
Lulus
Year Number of Scholarship Number of Graduating Scholarship Recipients Who Build
Number of Graduating
Recipients Their Career with Hermina
Scholarship Recipients
2023 30 37 37
2022 94 27 26
2021 124 34 34
2020 193 74 74
2019 183 58 58
2018 56 30 30
2017 62 - -
2016 74 3 3
2015 30 9 9
TOTAL 846 211 271
90 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 93
Developing Our Communities
Penanganan Pengaduan
Masyarakat [OJK:6.c.3.b)]
Community Complaints Handling [OJK:6.c.3.b)]
Sebagai perusahaan yang bertanggung jawab, kami As a responsible Company, we place significant importance
memahami pentingnya menangani keluhan, umpan balik on addressing complaints, feedback, and concerns raised
dan pengaduan dari para pemangku kepentingan perihal by stakeholders regarding the detrimental effects of our
dampak negatif dari operasi rumah sakit kami terhadap hospital’s operations on the surrounding community.
masyarakat sekitar.
Guna mengatasi hal ini, kami telah memiliki mekanisme untuk To address this, we have established a mechanism enabling
menampung pengaduan masyarakat perihal potensi akibat the community to voice their concerns regarding any potential
negatif dari kegiatan kami pada masyarakat. adverse impacts our activities may have on them.
Di tahun 2023, Hermina tidak menerima informasi terkait In 2023, Hermina did not receive any reports of adverse
insiden dampak negatif dari kegiatan rumah sakit pada impacts stemming from hospital activities on the nearby
masyarakat sekitar. communities.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 91
Page 94
Indeks POJK Nomor 51/POJK.03/2017
POJK Number 51/POJK.03/2017 Index
Laporan Keberlanjutan ini disusun sesuai dengan This Sustainability Report is prepared in accordance with
persyaratan dalam Lampiran-II Peraturan Otoritas Jasa the requirements in Appendix-II of the Financial Services
Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017 concerning
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, the Application of Sustainable Finance to Financial Services
Emiten, dan Perusahaan Publik. Institution, Issuer, and Publicly Listed Company.
Uraian Halaman
Description Page
Laporan Keberanjutan Memuat Informasi tentang:
The Sustainability Report Contains Information about:
1. Penjelasan tentang strategi keberlanjutan
29-35
Elaboration on sustainability strategy
2. Ikhtisar kinerja aspek keberlanjutan
Overview of performance on sustainability aspects
a. Aspek ekonomi, paling sedikit meliputi:
7
Economic aspects, covering at least:
1) Kuantitas produk atau jasa yang dijual;
Quantity of products or services sold;
2) Pendapatan atau penjualan;
Revenue or sales;
3) Laba atau rugi bersih;
Net profit or loss;
4) Produk ramah lingkungan; dan (produksi energi terbarukan)
Environment-friendly products; and (renewable energy production)
5) Pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan proses bisnis keuangan berkelanjutan.
Engagement of local parties in relation to sustainable business process.
b. Aspek Lingkungan Hidup, paling sedikit meliputi:
7
Environmental aspects, covering at least:
1) Penggunaan energi (termasuk listrik dan air);
Energy consumption (including electricity and water);
2) Pengurangan emisi yang dihasilkan
Emission reductions achieved;
3) Pengurangan limbah dan efluen (limbah yang telah memasuki lingkungan) yang dihasilkan; atau
Reduction of waste and effluent (waste released to the environment) produced; or
4) Pelestarian keanekaragaman hayati.
Conservation of biodiversity.
c. Aspek sosial: dampak positif dan negatif dari penerapan keuangan berkelanjutan bagi masyarakat
dan lingkungan (termasuk orang, daerah dan dana)
7
Social aspects: description of positive and negative impacts out of sustainability application on the
community and environment (including people, regions and funds)
3. Profil singkat menyajikan gambaran keseluruhan tentang karakteristik LJK, emiten atau perusahaan
publik, paling sedikit memuat:
Brief profile presenting a comprehensive illustration of the financial services institution, issuer or public
company, including at least:
92 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 95
Uraian Halaman
Description Page
a. Visi, misi dan nilai keberlanjutan LJK, emiten atau perusahaan publik;
10
Sustainability vision, mission and values of the financial services institution, issuer or public company;
b. Nama, alamat, nomor telepon, nomor faksimil, alamat surat elektronik dan situs web LJK, emiten
atau perusahaan publik, serta kantor cabang dan/atau kantor perwakilan;
10-11
Name, address, phone number, fax number, email address and website of the financial services
institution, issuer or public company, as well as its branch and/or representative offices;
c. Skala usaha LJK/emiten atau perusahaan publik secara singkat, meliputi:
12-18
Business scale of the financial services institution’s, issuer’s or public company’s, covering:
1) Total aset atau kapitalisasi aset, dan total kewajiban (dalam jutaan rupiah);
Total assets or asset capitalization, and total liabilities (in million rupiah);
2) Jumlah karyawan berdasarkan jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan dan status ketenagakerjaan;
Number of employees, by gender, position, age, education and employment status;
3) Persentasi kepemilikan saham (publik dan pemerintah); dan
Shareholding percentage (public and government); and
4) Wilayah operasional.
Operational area.
d. Penjelasan singkat mengenai produk, layanan dan kegiatan usaha yang dijalankan;
19-26
Short description on products, services and business activities;
e. Keanggotaan pada asosiasi;
27
Membership of associations;
f. Perubahan LJK, emiten dan perusahaan publik yang bersifat signifikan, antara lain terkait penutupan
atau pembukaan cabang dan struktur kepemilikan
27
Significant changes in the financial services institution, issuer or public company, including those
related to branch office closure or opening and ownership structure.
4. Penjelasan Direksi, termasuk:
Board of Directors’ explanation, including:
a. Kebijakan untuk merespon tantangan dalam pemenuhan strategi keberlanjutan, paling sedikit
meliputi: 37-39
Policy for responding to challenges in fulfilling the sustainability strategy, covering at least:
1) Penjelasan nilai keberlanjutan bagi LJK, emiten atau perusahaan publik;
Elaboration on sustainability values of the financial services institution, issuer or public company;
2) Penjelasan respon LJK, emiten atau perusahaan publik terhadap isu terkait penerapan keuangan
berkelanjutan;
Elaboration on the responses of the financial services institution, issuer or public company towards
issues concerning sustainability application;
3) Penjelasan komitmen pimpinan LJK, emiten atau perusahaan publik dalam pencapaian
penerapan keuangan berkelanjutan;
Elaboration on the commitment of the financial services institution, issuer or public company
leaders in achieving sustainability application;
4) Pencapaian kinerja penerapan keuangan berkelanjutan; dan
Achievements of sustainability application performance and
5) Tantangan pencapaian kinerja penerapan keuangan berkelanjutan.
Challenges in the achievement of sustainability application performance.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 93
Page 96
Uraian Halaman
Description Page
b. Penerapan keuangan berkelanjutan, paling sedikit meliputi:
37-39
Application of sustainability, covering at least:
1) Pencapaian kinerja penerapan keuangan berkelanjutan (ekonomi, sosial dan linkgungan hidup)
dibandingkan dengan target; dan
Achievement of sustainability application (economic, social and environmental dimensions)
against targets; and
2) Penjelasan prestasi dan tantangan, termasuk persitiwa penting selama periode pelaporan (bagi
LJK yang diwajibkan membuat rencana aksi keuangan berkelanjutan).
Elaboration on achievements and challenges, including significant events during the reporting
period (financial services institutions are required to prepare sustainable finance action plan).
c. Strategi pencapaian target, paling sedikit meliputi:
37-39
Target achievement strategy, covering at least:
1) Pengelolaan risiko atas penerapan keuangan berkelanjutan terkait aspek ekonomi, sosial, dan
lingkungan hidup;
Risk management on the application of sustainability with regard to economic, social and
environmental aspects;
2) Pemanfaatan peluang dan prospek usaha; dan
Seizure of business opportunities and prospects; and
3) Penjelasan situasi eksternal ekonomi, sosial dan lingkungan hidup yang berpotensi
mempengaruhi keberlanjutan LJK, emiten atau perusahaan publik.
Description on the external economic, social and environmental situations that may potentially
affect the sustainability of the financial services institution, issuer or public company.
5. Tata kelola keberlanjutan, memuat:
Sustainability governance, including:
a. Uraian mengenai tugas Direksi dan Dewan Komisaris, pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang
menjadi penanggung jawab penerapan keuangan berkelanjutan.
41-49
Description of the duties of the Board of Directors and Board of Commissioners, employees, officers
and/or work units responsible for the application of sustainability.
b. Penjelasan mengenai pengembangan kompetensi bagi anggota Direksi, Dewan Komisaris, pegawai,
pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan keuangan berkelanjutan.
Elaboration on competence development for members of the Board of Directors, members 51
of the Board of Commissioners, employees, officers and/or work units responsible for the
application of sustainability.
c. Penjelasan prosedur LJK, emiten atau perusahaan publik dalam mengidentifikasi, mengukur,
memantau dan mengendalikan risiko atas penerapan keuangan berkelanjutan terkait aspek
ekonomi, sosial dan lingkungan hidup, termasuk peran Direksi dan Dewan Komisaris dalam
mengelola, melakukan telaah berkala dan meninjau efektivitas proses manajemen risiko LJK, emiten
dan perusahaan publik.
52
Elaboration on procedures that the financial services institution, issuer or public company applies
to identify, measure, monitor and control risks out of the application of sustainability with regard to
economic, social and environmental aspects, including the roles of the Board of Directors and Board of
Commissioners in managing, carrying out periodic reviews and evaluations towards the effectiveness
of the financial services institution’s, issuer’s or public company’s risk management process.
d. Penjelasan mengenai pemangku kepentingan, yang meliputi:
52-58
Explanation of stakeholders, covering:
1) Keterlibatan pemangku kepentingan berdasarkan hasil penilaian manajemen, RUPS, surat
keputusan atau lainnya; dan
Stakeholder engagement based on output of assessment over management, GMS, decision
letters or others; and
2) Pendekatan yang digunakan LJK, emiten atau perusahaan publik dalam melibatkan pemangku
kepentingan dalam penerapan keuangan berkelanjutan, antara lain dalam bentuk dialog, survei
dan seminar.
Approaches used by the financial services institution, issuer or public company to engage
stakeholders in the application of sustainability, among others through discussions, surveys
and seminars.
94 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 97
Uraian Halaman
Description Page
e. Permasalahan yang dihadapi, perkembangan dan pengaruh terhadap penerapan keuangan
berkelanjutan. 59
Problems faced, progress, and their influence to the application of sustainability.
6. Kinerja berkelanjutan, paling sedikit memuat:
Sustainability performance, including at least:
a. Penjelasan kegiatan membangun budaya keberlanjutan di internal LJK, emiten dan perusahaan
publik.
37
Elaboration on the internal sustainability culture development of the financial services institution,
issuer or public company.
b. Uraian mengenai kinerja ekonomi dalam 3 (tiga) tahun terakhir, meliputi:
61-65
Elaboration on economic performance in the past 3 (three) years, covering:
1) Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan, atau investasi,
pendapatan dan laba rugi dalam hal laporan keberlanjutan disusun secara terpisah dengan
laporan tahunan; dan
62
Comparison of targets and performance of production, portfolio, financing targets, or investment,
revenue and profit or loss in case the sustainability report is prepared separately from the annual
report; and
2) Perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan atau investasi pada instirumen
keuangan atau proyek yang sejalan dengan penerapan keuangan berkelanjutan.
62
Comparison of targets and performance of portfolio, financing targets, or investments in financial
instruments or projects that are aligned with the sustainability application.
c. Kinerja sosial dalam 3 (tiga) tahun terakhir:
Social performance in the past 3 (three) years:
1) Komitmen LJK, emiten atau perusahaan publik untuk memberikan layanan atas produk dan/atau
jasa yang setara kepada konsumen.
75
Commitment of the financial services institution, issuer or public company to provide equal
products and/or services to consumers.
2) Ketenagakerjaan, paling sedikit memuat:
67-72
Employment, including at least:
a) pernyataan kesetaraan kesempatan bekerja dan ada atau tidaknya tenaga kerja paksa dan
tenaga kerja anak;
67, 68
statement regarding equal work opportunities and the existence or otherwise of forced labor
and child labor;
b) persentasi remunerasi pegawai tetap di tingkat terrendah terhadap upah minimum regional;
remuneration of permanent employees at the lowest grade as a percentage of the regional 69
minimum wage;
c) lingkungan bekerja yang layak dan aman; dan
71-72
proper and safe work environment; and
d) pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai.
70
employee training and competency development.
3) Masyarakat, paling sedikit memuat:
89-91
Community, including at least:
a) informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan dampak
negatif terhadap masyarakat sekitar, termasuk literasi dan inklusi keuangan;
89
information on operational activities or areas that generate positive and negative impacts on the
surrounding communities, including financial literacy and inclusion;
b) mekanisme pengaduan masyarakat serta jumlah pengaduan masyarakat yang diterima dan
ditindaklanjuti; dan
91
community complaint mechanism and number of community complaints received and
resolved; and
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 95
Page 98
Uraian Halaman
Description Page
c) TJSL yang dapat dikaitkan dengan dukungan pada tujuan pembangunan berkelanjutan,
meliputi jenis dan capaian kegiatan program pemberdayaan masyarakat.
89-90
CSR relatable to support for sustainable development goals, covering types and achievements
of community empowerment program activities.
d. Kinerja lingkungan hidup bagi LJK, emiten atau perusahaan publik, paling sedikit memuat:
Environmental performance of the financial services institution, issuer or public company, including 82, 83, 84-86
at least:
1) Biaya lingkungan hidup yang dikeluarkan;
82
Expenditure on environment;
2) Uraian mengenai penggunaan material yang ramah lingkungan, misalnya penggunaan jenis
material daur ulang; dan 83
Description of the use of environment-friendly materials, such as recyclable materials; and
3) Uraian mengenai penggunaan energi, paling sedikit memuat:
84-86
Description on energy use, including at least:
a) jumlah dan intensitas energi yang digunakan; dan
quantity and intensity of the energy consumed; and
b) upaya dan pencapaian efisiensi energi yang dilakukan, termasuk penggunaan sumber energi
terbarukan;
energy use efficiency measures and achievements, including the use of renewable energy
sources;
e. Kinerja lingkungan hidup bagi LJK, emiten atau perusahaan publik yang proses bisnisnya berkaitan
langsung dengan lingkungan hidup, paling sedikit memuat:
81-87
Environmental performance for financial services institution, issuer or public company whose
business processes are directly related to the environment, including at least:
1) Kinerja sebagaimana dimaksud dalam huruf d;
82, 83, 84-86
Performance as intended in letter d;
2) Informasi kegiatan atau wilayah operasional yang menghasilkan dampak positif dan negatif
terhadap lingkungan hidup sekitar terutama upaya peningkatan daya dukung ekosistem;
82
Information on operational activities or areas creating positive and negative impacts on the
surrounding environment, especially efforts to increase ecosystem carrying capacity;
3) Keanekaragaman hayati, paling sedikit memuat
87
Biodiversity, including at least
a) Dampak dari wilayah operasional yang dekat atau berada di daerah konservasi atau memiliki
keanekaragaman hayati; dan
Impacts from operational areas close to or in areas of conservation or areas that contain
biodiversity; and
b) usaha konservasi keanekaragaman hayati yang dilakukan, mencakup perlindungan spesies
flora atau fauna;
biodiversity conservation efforts, including flora or fauna species protection;
96 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 99
Uraian Halaman
Description Page
4) Emisi, paling sedikit memuat:
85-86
Emissions, including at least:
a) Jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan berdasarkan jenisnya; dan
Quantity and intensity of emissions generated, by type; and
b) Upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang dilakukan;
Emission reduction efforts and achievements;
5) Limbah dan efluen, paling sedikit memuat:
83-84
Waste and effluent, including at least:
a) Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis;
Quantity of waste and effluent generated, by type;
b) Mekanisme pengelolaan limbah dan efluen; dan
Waste and effluent management mechanism; and
c) Tumpahan yang terjadi (jika ada).
Spills that occurred (if any).
6) Jumlah dan materi pengaduan lingkungan hidup yang diterima dan diselesaikan.
87
Number and subject of environmental complaints received and resolved.
f. Tanggung jawab pengembangan produk dan/atau jasa keuangan berkelanjutan, paling sedikit
memuat: 75-78
Responsibility for the development of sustainable products and/or services, including at least:
1) Inovasi dan pengembangan produk dan/atau layanan jasa keuangan berkelanjutan;
75
Innovation and development of sustainable products and/or services;
2) Jumlah dan persentase produk dan jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan;
75
Number and percentage of products and services that have been evaluated for consumer safety;
3) Dampak positif dan negatif yang ditimbulkan dari produk dan/atau jasa keuangan berkelanjutan
dan proses distribusi, serta mitigasi yang dilakukan untuk menanggulangi dampak negatif;
75
Positive and negative impacts of sustainable products and/or services and distribution process, as
well as measures taken to mitigate negative impacts;
4) Jumlah produk yang ditarik kembali dan alasannya; atau
75
Number of products recalled, and their reasons; or
5) Survei kepuasan pelanggan terhadap produk dan/atau jasa keuangan berkelanjutan.
78
Customer satisfaction survey on sustainable products and/or services.
7. Verifikasi tertulis dari pihak independen, jika ada.
3
Written verification from an independent party, if any.
8. Lembar umpan balik bagi pembaca, jika ada; dan
106
Feedback page for readers, if available; and
9. Jawaban dari LJK, emiten atau perusahaan publik terhadap umpan balik dari tahun sebelumnya.
3
Response from the financial services institution, issuer or public company to feedback from the prior year.
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 97
Page 100
Indeks Konten GRI 1: Foundation 2021
GRI 1: Foundation 2021 Index
Pernyataan Penggunaan Statement of Use
PT Medikaloka Hermina Tbk telah menyiapkan laporan PT Medikaloka Hermina Tbk has prepared this report
berdasarkan GRI Standards untuk periode 1 Januari 2023 in accordance with the GRI Standards for the period of
sampai dengan 31 Desember 2023. January 1, 2023 to December 31, 2023.
GRI 1 yang digunakan GRI 1 used
GRI 1: Foundation 2021 GRI 1: Foundation 2021
GRI Sector Standard yang Digunakan Applicable GRI Sector Standard(s)
- -
Standard Standard
Pengungkapan Disclosure
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
GRI 2: Pengungkapan Umum 2-1 Detail organisasi
2021 Organizational details 8-11
GRI 2: General Disclosures 2021 2-2 Entitas yang termasuk dalam pelaporan keberlanjutan
Entities included in the organization’s sustainability reporting 3
2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan kontak
Reporting period, frequency, and contact point 3
2-4 Pernyataan ulang informasi
Restatements of information 3
2-5 Jaminan eksternal
External assurance 3
2-6 Aktivitas, rantai nilai dan hubungan bisnis lainnya
Activities, value chain, and other business relationships 11
2-7 Karyawan
Employees 13-14
2-8 Pekerja yang bukan karyawan
Workers who are not employees 13-14
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola
Governance structure and composition 41-49
2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola tertinggi Lihat
Nomination and selection of the highest governance body Laporan
Tahunan
Refer to
Annual
Report
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi
Chair of the highest governance body 43
2-12 Tugas badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi
pengelolaan dampak
Role of the highest governance body in overseeing
the management of impacts 41-49
98 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 101
2-13 Delegasi tanggung jawab dalam pengelolaan dampak
Delegation of responsibility for managing impacts 44
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan
Role of the highest governance body in sustainability reporting 44
2-15 Konflik kepentingan
Conflicts of interest 50
2-16 Komunikasi perihal hal-hal penting
Communication of critical concerns 50
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi Lihat
Evaluation of the performance of the highest governance body Laporan
Tahunan
Refer to
Annual
Report
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi Lihat
Evaluation of the performance of the highest governance body Laporan
Tahunan
Refer to
Annual
Report
2-19 Kebijakan remunerasi Lihat
Remuneration policies Laporan
Tahunan
Refer to
Annual
Report
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi Lihat
Process to determine remuneration Laporan
Tahunan
Refer to
Annual
Report
2-21 Rasio total kompensasi tahunan Lihat
Annual total compensation ratio Laporan
Tahunan
Refer to
Annual
Report
2-22 Pernyataan strategi pembangunan berkelanjutan
Statement on sustainable development strategy 37
2-23 Komitmen kebijakan
Policy commitments 37
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan
Embedding policy commitments 37
2-25 Proses remediasi dampak negatif
Processes to remediate negative impacts 50
2-26 Mekanisme untuk menerima masukan dan
menyampaikan permasalahan
Mechanisms for seeking advice and raising concerns 50
2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
Compliance with laws and regulations 41
2-28 Keanggotaan asosiasi
Membership associations 27
2-29 Pendekatan keterlibatan pemangku kepentingan
Approach to stakeholder engagement 52-58
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 99
Page 102
2-30 Perjanjian kerja bersama
Collective bargaining agreements 71
Topik Material
Material Topics
GRI 3: Topik Material 2021 3-1 Proses menentukan topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Process to determine material topics 32
3-2 Daftar topik material
List of material topics 32-33
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 61
GRI 201: Kinerja Ekonomi 2016 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan
GRI 201: Economic Performance Direct economic value generated and distributed 62
2016 201-2 Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain akibat dari
perubahan iklim
Financial implications and other risks and opportunities due to
climate change -
201-3 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program
pensiun lainnya
Defined benefit plan obligations and other retirement plan 69
201-4 Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah
Financial assistance received from government 65
Keberadaan Pasar
Market Presence
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 69
GRI 202: Kehadiran Pasar 2016 202-1 Rasio standar upah karyawan entry-level berdasarkan jenis kelamin
GRI 202: Market Presence 2016 terhadap upah regional
Ratios of standard entry-level wage by gender compared to local
minimum wage 69
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari masyrakat lokal
Proportion of senior management hired from the local community 69
Dampak Ekonomi Tidak Langsung
Indirect Economic Impacts
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 203: Dampak Ekonomi Tidak 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
Langsung 2016 Infrastructure investments and services supported -
GRI 203: Indirect Economic 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
Impacts 2016
Significant indirect economic impacts -
Praktik Pengadaan
Procurement Practices
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 64
GRI 204: Praktik Pengadaan 2016 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal
GRI 204: Procurement Pratices Proportion of spending on local suppliers
2016 64
100 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 103
Anti Korupsi
Anti-Corruption
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 65
GRI 205: Anti-Korupsi 2016 205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait korupsi
GRI 205: Anti-Corruption 2016 Operations assessed for risks related to corruption 65
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur
anti-korupsi
Communication and training about anti-corruption policies
and procedures 65
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil
Confirmed incidents of corruption and actions taken 65
Perilaku Anti Persaingan
Anti-competitive Behavior
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 206: Perilaku Anti 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti-persaingan, praktik
Persaingan 2016 anti-trust dan monopoli
GRI 206: Anti-competitive Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and
Behavior 2016 monopoly practices -
Pajak
Tax
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 207: Pajak 2019 207-1 Pendekatan perpajakan
GRI 207: Tax 2019 Approach to tax -
207-2 Tata kelola pajak, kontrol dan manajemen risiko
Tax governance, control, and risk management -
207-3 Pelibatan pemangku kepentingan dan perhatian manajemen
terkait pajak
Stakeholder engagement and management of concerns related to
tax -
207-4 Laporan per negara
Country-by-country reporting -
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
Material
Materials
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 82
GRI 301: Material 2016 301-1 Material yang digunakan berdasarkan berat atau volume
GRI 301: Materials 2016 Materials used by weight or volume 83
301-2 Bahan baku hasil daur ulang yang digunakan
Recycled input material used -
301-3 Produk yang yang diklaim kembali dan material kemasannya
Reclaimed products and their packaging materials -
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 101
Page 104
Energi
Energy
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 84
GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi
GRI 302: Energy 2016 Energy consumption within the organization 84
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
Energy consumption outside of the organization -
302-3 Intensitas energi
Energy intensity 84
302-4 Pengurangan konsumsi energi
Reduction of energy consumption 85
302-5 Pengurangan kebutuhan energi untuk produk dan layanan
Reductions in energy requirements of products and services 85
Air dan Efluen
Water and Effluents
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 86
GRI 303: Air dan Efluen 2018 303-1 Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama
GRI 303: Water and Effluents Interactions with water as a shared resource 86
2018 303-2 Manajemen dampak yang berkaitan dengan pembuangan air
Management of water discharge-related impacts 87
303-3 Pengambilan air
Water withdrawal 86
303-4 Pembuangan air
Water discharge 87
303-5 Konsumsi Air
Water consumption 86
Keanekaragaman Hayati
Biodiversity
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 304: Keanekaragaman 304-1 Lokasi operasional yang dimiliki, disewa, dikelola atau
Hayati 2016 berdekatan dengan kawasan lindung dan kawasan dengan nilai
GRI 304: Biodiversity 2016 keanekaragaman hayati tinggi di luar kawasan lindung
Operational sites owned, leased, managed in, or adjacent to,
protected areas and areas of high biodiversity value outside
protected areas -
304-2 Dampak signifikan dari kegiatan, produk dan jasa pada
keanekaragaman hayati
Significant impacts of activities, products, and services
on biodiversity -
304-3 Habitat yang dilindungi atau direstorasi
Habitats protected or restored -
304-4 Spesies Daftar Merah IUCN dan spesies daftar konservasi nasional
dengan habitat dalam wilayah yang terkena efek operasi
IUCN Red List species and national conservation list species with
habitats in areas affected by operations -
102 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 105
Emisi
Emissions
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 85
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung
GRI 305: Emission 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions 86
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung
Energi indirect (Scope 2) GHG emissions 86
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
Other indirect (Scope 3) GHG emissions 86
305-4 Intensitas emisi GRK
GHG emissions intensity 86
305-5 Pengurangan emisi GRK
Reduction of GHG emissions 86
305-6 Emisi zat perusak ozon (ODS)
Emissions of ozone-depleting substances (ODS) -
305-7 Nitrogen okside (NOx), sulfur oksida (Sox) dan emisi udara yang signifikan
lainnya
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (Sox) and other significant air
emissions -
Limbah
Waste
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 83
GRI 306: Limbah 2020 306-1 Timbulan limbah dan dampak yang signifikan terkait limbah
GRI 306: Waste 2020 Waste generation and significant waste-related impacts 83
306-2 Pengelolaan dampak yang signifikan terkait limbah
Management of significant waste-related impacts 83
306-3 Timbulan limbah
Waste generated 84
306-4 Limbah yang dialihkan dari pembuangan
Waste diverted from disposal 84
306-5 Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir
Waste directed to disposal 84
Evaluasi Lingkungan Pemasok
Supplier Environmental Assessment
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 308: Evaluasi Lingkungan 308-1 Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria lingkungan
Pemasok 2016 New suppliers that were screened using environmental criteria -
GRI 308: Supplier Environmental 308-2 Dampak lingkungan negatif dalam rantai pasokan dan tindakan
Assessment 2016
yang telah diambil
Negative environmental impacts in the supply chain and actions
taken -
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 103
Page 106
Kepegawaian
Employment
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 67
GRI 401: Kepegawaian 2016 401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan
GRI 401: Employment 2016 New employee hires and employee turnover 69
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang tidak
diberikan kepada karyawan sementara atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that are not provided to
temporary or part-time employees 69
401-3 Cuti melahirkan
Parental leave 69
Hubungan Tenaga Kerja/Manajemen
Labor/Management Relations
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 71
GRI 402: Hubungan Tenaga 402-1 Periode pemberitahuan minimum terkait perubahan operasional
Kerja/Manajemen 2016 Minimum notice periods regarding operational changes
GRI 402: Labor/ Management
Relations 2016 71
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Occupational Health and Safety
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 71
GRI 403: Keselamatan dan 403-1 Sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja
Kesehatan Kerja 2018 Occupational health and safety management system 71
GRI 403: Occupational Health 403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden
and Safety 2018
Hazard identification, risk assessment, and incident investigation 71
403-3 Layanan kesehatan kerja
Occupational health services 71
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang keselamatan
dan kesehatan kerja
Worker participation, consultation, and communication on
occupational health and safety 71
403-5 Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan dan kesehatan kerja
Worker training on occupational health and safety 71, 72
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
Promotion of worker health 71
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak dari keselamatan dan kesehatan
kerja yang secara langsung terkait hubungan bisnis
Prevention and mitigation of occupational health and safety
impacts directly linked to business relationships 71
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen keselamatan dan
kesehatan kerja
Workers covered by an occupational health and safety
management system 71
403-9 Kecelakaan Kerja
Work-related injuries 72
403-10 Penyakit akibat kerja
Work-related ill health 72
104 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 107
Pelatihan dan Pendidikan
Training and Education
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 70
GRI 404: Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
Pendidikan 2016 Average hours of training, per year per employee 70
GRI 404: Training and Education 404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program
2016 bantuan peralihan
Programs for upgrading employee skills and transition assistance
programs 70
404-3 Persentase karyawan yang menerima evaluasi rutin terhadap
kinerja dan pengembangan karier
Percentage of employees receiving regular performance and
career development reviews 73
Keanekaragaman dan Kesempatan Setara
Diversity and Equal Opportunity
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 67
GRI 405: Keanekaragaman dan 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
Kesempatan Setara 2016 Diversity of governance bodies and employees 67
GRI 405: Diversity and Equal 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki
Opportunity 2016
Ratio of basic salary and remuneration of women to men 68
Non-diskriminasi
Non-discrimination
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 67
GRI 406: Non-diskriminasi 2016 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan
GRI 406: Non-discrimination Incidents of discrimination and corrective actions taken
2016 68
Kebebasan Berserikat dan Perundingan Kolektif
Freedom of Association and Collective Bargaining
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 407: Kebebasan Berserikat 407-1 Operasi dan pemasok di mana hak atas kebebasan berserikat dan
dan Perundingan Kolektif 2016 perundingan kolektif mungkin berisiko
GRI 407: Freedom of Association Operations and suppliers in which the right to freedom of
and Collective Bargaining 2016 association and collective bargaining may be at risk -
Pekerja Anak
Child Labor
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 68
GRI 408: Pekerja Anak 2016 408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden
GRI 408: Child Labor 2016 pekerja anak
Operations and suppliers at significant risk for incidents of child
labor 68
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 105
Page 108
Kerja Paksa atau Wajib Kerja
Forced or Compulsory Labor
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 68
GRI 409: Kerja Paksa atau Wajib 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden
Kerja 2016 kerja paksa atau wajib kerja
GRI 409: Forced or Compulsory Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced or
Labor 2016 compulsory labor 68
Praktik Keamanan
Security Practices
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 410: Praktik Keamanan 2016 410-1 Petugas keamanan yang dilatih mengenai kebijakan atau prosedur
GRI 410: Security Practices 2016 hak asasi manusia
Security personnel trained in human rights policies or procedures -
Sosial
Social
Hak-hak Masyarakat Adat
Rights of Indigenous Peoples
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 411: Hak-hak Masyarakat 411-1 Insiden pelanggaran yang melibatkan hak-hak masyarakat adat
Adat 2016 Incidents of violations involving rights of indigenous peoples
GRI 411: Rights of Indigenous
Peoples 2016 -
Masyarakat Lokal
Local Communities
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 89
GRI 413: Masyarakat Lokal 2016 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian, dampak,
GRI 413: Local Communities dan program pengembangan
2016 Operations with local community engagement, impact assessment,
and development programs 89-90
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki dampak
negatif signifikan terhadap masyarakat lokal
Operations with significant actual and potential negative impacts
on local communities 89-90
Penilaian Sosial Pemasok
Supplier Social Assessment
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 414: Penilaian Sosial 414-1 Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria sosial
Pemasok 2016 New suppliers that were screened using social criteria -
GRI 414: Supplier Social 414-2 Dampak sosial negatif dalam rantai pasokan dan tindakan yang
Assessment 2016 telah diambil
Operations with significant actual and potential negative impacts
on local communities -
106 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 109
Kebijakan Publik
Public Policy
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics -
GRI 415: Kebijakan Publik 2016 415-1 Kontribusi politik
GRI 414: Public Policy 2016 Political contributions -
Keselamatan dan Kesehatan Pelanggan
Consumer Health and Safety
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 75
GRI 416: Kesehatan dan 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai
Keselamatan Pelanggan 2016 kategori produk dan jasa
GRI 416: Customer Health and Assessment of the health and safety impacts of product and
Safety 2016 service categories 75
416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak kesehatan
dan keselamatan produk dan jasa
Incidents of non-compliance concerning the health and safety
impacts of products and services 75
Pemasaran dan Pelabelan
Marketing and Labeling
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 76
GRI 417: Pemasaran dan 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa
Pelabelan 2016 Requirements for product and service information and labeling 76
GRI 417: Marketing and Labeling 417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk dan
2016 jasa
Incidents of non-compliance concerning product and service
information and labeling 76
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran
Incidents of non-compliance concerning marketing
communications 76
Privasi Pelanggan
Customer Privacy
GRI 3: Topik Material 2021 3-3 Manajemen topik material
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics 76
GRI 418: Privasi Pelanggan 2016 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi
GRI 418: Customer Privacy 2016 pelanggan dan hilangnya data
Substantiated complaints concerning breaches of customer
privacy and losses of customer data 77
PT Medikaloka Hermina Tbk 2023 Sustainability Report 107
Page 110
Lembar Umpan Balik [OJK: 8.]
Feedback Form [OJK: 8.]
Laporan Keberlanjutan ini memberikan gambaran kinerja This Sustainability Report provides an overview of the
keuangan dan keberlanjutan Perseroan di tahun 2023. Company’s financial and sustainability performance in 2023.
Kami mengharapkan umpan balik yang konstruktif dari We welcome your constructive feedback to improve the
anda untuk menyempurnakan edisi-edisi berikutnya dari next editions of our Sustainability Report.
Laporan Keberlanjutan kami.
Golongan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Group
Pemegang Saham & Investor Pelanggan Rekanan
Shareholders & Investors Customers Business Partners
Karyawan Media Pemerintah & Regulator
Employees Media Government & Regulators
Publik Lainnya, mohon sebutkan ................................................
Public Others, please state .............................................................
Ya Tidak
Yes No
Laporan ini secara jelas menguraikan kinerja Perseroan dalam pembangunan
yang berkelanjutan.
This report clearly describes the Company’s performance in sustainability development.
Laporan ini mudah dipahami.
This report is easy to understand.
Mohon berikan skor atas tingkat aspek material yang dinilai Please give your assessments to material aspects which
penting menurut anda bagi keberlanjutan Perseroan (nilai you view as important for the sustainability of the Company
1 = paling tidak penting s/d 6 = paling penting): (score 1 = least important up to 6 = most important):
Nilai
Score
1. Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainable Governance. ( )
2. Kinerja Ekonomi | Economic Performance. ( )
3. Praktik Ketenagakerjaan | Employment Practices. ( )
4. Pengembangan Masyarakat | Community Development. ( )
5. Pelestarian Lingkungan | Environmental Stewardship. ( )
6. Tanggung Jawab Pengembangan Produk | Product Development Responsibility. ( )
Mohon berikan saran/usul/komentar Anda atas laporan ini: .........................................................................................................
Please provide your inputs/suggestions/comments on this report: ...................................................................................................
Terima kasih atas partisipasi Anda. Mohon kirimkan Thank you for your participation. Kindly send this
kembali lembar umpan balik ini ke alamat berikut: feedback form to the following address:
PT Medikaloka Hermina Tbk PT Medikaloka Hermina Tbk
Hermina Tower, Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4, Hermina Tower, Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4,
Kemayoran, Jakarta 10610 - Indonesia Kemayoran, Jakarta 10610 - Indonesia
Telepon: (+62 21) 3970 2525 Phone: (+62 21) 3970 2525
E-mail: corporate.secretary@herminahospitals.com E-mail: corporate.secretary@herminahospitals.com
atau ir@herminahospitals.com or ir@herminahospitals.com
108 Laporan Keberlanjutan 2023 PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 111
Page 112
PT Medikaloka Hermina Tbk Hermina Tower Jl. Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran Jakarta 10610 Indonesia (+62 21) 3970 2525 www.herminahospitals.com
Names mentioned 40 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.5
unresolved
—
Raya Jatinegara Barat Nomor 126
p.12
unresolved
—
Pendirian
p.12
unresolved
person
Imam Santoso
· Notaris
p.13 ×3
unresolved
org
Minister of Justice
p.13
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia
p.13
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.13
unresolved
person
H. Nasution
p.18
unresolved
person
dr. Djunjunan
p.18
unresolved
person
H. A Bastari
p.19
unresolved
person
Dr. Cipto Mangunkusumo
p.20
unresolved
org
PT Bonauli Real Estate
p.20
unresolved
person
Ir.H.
p.20
unresolved
org
MH Tbk
p.35 ×2
unresolved
person
MHA
p.38 ×2
unresolved
person
Pengembangan Strategik
· Commissioner
p.45
unresolved
org
Ministry of Health
p.55 ×2
unresolved
org
Departemen Mutu
p.78
unresolved
org
Departemen Mutu dan Akreditasi
p.78
unresolved
org
Ministry of Environment and Forestry’s Company Performance
p.84
unresolved
org
Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan
p.84
unresolved
org
Kementerian Kesehatan
p.91
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.