Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 288
Page 1
Page 2
Penjelasan Tema
Theme Explanation
Building Trust
with Transparency
Perusahaan hadir di pasar asuransi umum dan
di tengah masyarakat Indonesia, berkembang
menjadi salah satu perusahaan asuransi umum
terbesar di negara ini. Dengan perjalanan selama
43 tahun itulah kami tumbuh untuk “Membangun
Kepercayaan dengan Transparansi”.
Merangkul Nilai-Nilai Inti Perusahaan dan
selaras dengan pembangunan budaya
Perusahaan, “Membangun Kepercayaan
dengan Transparansi”, menjadi cerminan
bagi kami dalam mewujudkan Visi dan Misi
Perusahaan. Dengan semangat yang tinggi dan
terus berupaya menyediakan berbagai produk
dan solusi dengan layanan bernilai tambah,
kami yakin dapat menghadapi persaingan dan
keinginan pasar yang dinamis.
The Company is present on the general insurance
market and in the midst of Indonesian society,
developing into one of the largest general
insurance companies in the country. After a
journey of 43-years we have grown to “Build
Trust with Transparency”.
Embracing the Company’s Core Values and
aligning with the development of Company
culture, “Building Trust with Transparency”,
is a reflection for us in realizing the Company’s
Vision and Mission. With high enthusiasm while
continuously striving to provide a variety of
products and solutions with value-added services,
we are confident that we can face the competition
and meet the need of a dynamic market.
Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 3
Daftar Isi
Table of Contents
Ikhtisar Utama Demografi Karyawan dan Pengembangan Kompetensi
01 62
Employee Demographics and Competency Development
Main Highlights
Informasi Pemegang Saham
Ikhtisar Data Keuangan Penting 67
Shareholders Information
4
Important Financial Highlights
Grafik Ikhtisar Keuangan
5 Analisis & Pembahasan Manajemen
Financial Charts Highlights
Management Discussion & Analysis 04
Ikhtisar Saham
6
Stock Highlights Analisa dan Pembahasan Kinerja Keuangan
72
Analysis and Discussion on Financial Performance
Laporan Manajemen Sumber Daya Manusia
81
Management Reports
02 Human Resources
Laporan Dewan Komisaris
12 Tata Kelola Perusahaan
Board of Commissioners Report
Corporate Governance
05
Laporan Direksi
16
Board of Directors Report
Laporan Keberlanjutan
Profil Perusahaan Sustainability Report 06
Company Profile
03
Inisiatif Keberlanjutan Perusahaan
134
Informasi Umum Perusahaan Our Sustainability Initiatives
24 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
General Information
140
Lembaga dan Profesi Penunjang Pasar Modal Sustainability Performance Highlights
25 Tentang Laporan Keberlanjutan
Capital Market Supporting Institutions and Professions
144
Lembaga & Profesi Penunjang Pasar Modal Lainnya About Sustainability Report
26 Pedoman Pelaporan
Other Supporting Institutions & Professions
144
Akses Informasi dan Data Perusahaan Reporting Guidelines
26 Topik Material dan Batasan Laporan
Access to Information and Company’s Data
145
Riwayat Singkat Perusahaan Material Topics and Report Boundaries
28 Tata Kelola Keberlanjutan
Brief Company History
146
Peristiwa Penting 2023 Sustainability Governance
30 Kinerja Keberlanjutan
2023 Significant Events
150
Penghargaan Sustainability Performance
37 Kinerja Ekonomi Berkelanjutan
Awards
150
Visi dan Misi Sustainable Economic Performance
Vision and Mission 38 Kinerja Sosial Kemasyarakatan
160
Social Community Performance
Nilai-nilai Perusahaan
39 Lembar Umpan Balik
Company Values 167
Feedback Sheet
Produk dan Layanan
40 Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Tahun
Products and Services
Produk Spesial / Khusus Lainnya
Sebelumnya 168
43 Response to Last Year’s Report Feedback
Other Special / Specific Products
Daftar Indeks POJK Nomor 51/ POJK.03/2017
Wilayah Operasional 168
43 POJK Index Number 51/ POJK.03/2017
Operational Map
Struktur Organisasi Tanggung Jawab Atas Laporan Tahunan dan Laporan
44 Keberlanjutan 2023 171
Organization Structure
Responsibility of 2023 Annual Report and Sustainability Report
Daftar Keanggotaan Asosiasi
46
Associations Membership List
Profil Dewan Komisaris Lampiran-lampiran
Board of Commissioners’ Profile
47
Annexes
07
Profil Direksi
51 Laporan Keuangan
Board of Directors’ Profile
Financial Statements
Business Advisor
57 Informasi Tambahan terkait Tata Kelola Perusahaan
Business Advisor
Additional Information related to the Corporate Governance
Manajemen Kantor Pusat dan Cabang
59
Head Office and Branch Management
Skala Perusahaan
61
Company Scale
Perubahan yang Bersifat Signifikan
61
Significant Changes
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 1
Page 4
2 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 5
Celebrating Every
Precious Moment
in Life.
Providing Ultimate Protection at Every
Step of Your Life’s Journey.
Ikhtisar
Utama
Main Highlights
01
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 3
Page 6
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Ikhtisar Data Keuangan Penting
Important Financial Highlights
Dalam miliar Rupiah | In billion Rupiah
Laporan Posisi Keuangan 2023 2022 2021 Statement of Financial Position
Investasi 2.582,03 2.450,05 2.439,91 Investment
Aset Lancar 4.897,63 4.494,48 4.422,43 Current Assets
Liabilitas Lancar 2.993,14 2.688,83 2.793,06 Current Liabilities
Jumlah Aset 5.116,00 4.717,86 4.652,82 Total Assets
Liabilitas Asuransi 2.820,77 2.461,28 2.241,65 Insurance Liabilities
Jumlah Liabilitas 3.410,34 3.017,52 2.793,06 Total Liabilities
Jumlah Ekuitas 1.705,66 1.700,34 1.859,76 Total Equity
Laporan Laba Rugi Komprehensif 2023 2022 2021 Statement of Comprehensive Income
Premi Bruto 2.542,34 2.289,92 2.158,01 Gross Premium
Pendapatan Premi Neto 809,08 728,53 669,03 Net Premium Income
Klaim dan Biaya Komisi 307,27 262,22 231,87 Claim and Acquisition Cost
Hasil Underwriting 501,81 466,31 437,16 Underwriting Result
Hasil Investasi 124,28 123,28 107,54 Investment Income
Beban Usaha 459,27 423,48 394,28 Operating Expenses
Laba Sebelum Pajak 157,78 192,81 161,17 Income Before Tax
Beban Pajak (9,71) (23,04) (11,73) Tax Expense
Laba Bersih 148,07 169,77 149,44 Net Income
Laba Komprehensif 112,98 90,41 108,19 Comprehensive Income
Laba Bersih per Saham Dasar Earnings per Share
29,72 34,05 29,88
(Dalam Rupiah Penuh) (In Full Rupiah)
Rasio (%) 2023 2022 2021 Ratio (%)
Laba Bersih terhadap Aset 2,89% 3,60% 3,21% Return on Assets
Laba Bersih terhadap Ekuitas 8,68% 9,98% 8,04% Return on Equity
Laba Bersih terhadap Pendapatan 18,30% 23,30% 22,34% Net Profit Margin
Rasio Lancar 163,63% 167,15% 158,34% Current Ratio
Liabilitas terhadap Aset 66,66% 63,96% 60,03% Debt to Assets Ratio
Liabilitas terhadap Ekuitas 199,94% 177,47% 150,18% Debt to Equity Ratio
Beban Klaim dan Komisi terhadap Claim and Acquisition Cost Ratio
37,98% 35,99% 34,66%
Pendapatan
Beban Usaha terhadap Pendapatan 56,76% 58,13% 58,93% Operating Expenses Ratio
4 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 7
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Grafik Ikhtisar Keuangan
Financial Charts Highlights
Total Aset Total Liabilitas
Total Assets Total Liabilities
Dalam miliar Rupiah | In billion Rupiah Dalam miliar Rupiah | In billion Rupiah
2023 5.116,00 2023 3.410,34
2022 4.717,86 2022 3.017,52
2021 4.652,82 2021 2.793,06
Total Ekuitas Total Investasi
Total Equity Total Investment
Dalam miliar Rupiah | In billion Rupiah Dalam miliar Rupiah | In billion Rupiah
2023 1.705,66 2023 2.582,03
2022 1.700,34 2022 2.450,05
2021 1.859,76 2021 2.439,91
Premi Bruto Hasil Underwriting
Gross Premium Underwriting Result
Dalam miliar Rupiah | In billion Rupiah Dalam miliar Rupiah | In billion Rupiah
2023 2.542,34 2023 501,81
2022 2.289,92 2022 466,31
2021 2.158,01 2021 437,16
Laba Bersih Modal Minimum Berbasis Risiko
Net Income Risk Based Capital
Dalam miliar Rupiah | In billion Rupiah
2023 148,07 2023 378,62%
2022 169,77 2022 403,47%
2021 149,44 2021 463,16%
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 5
Page 8
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Ikhtisar Saham
Stock Highlights
PENAWARAN UMUM EFEK PERUSAHAAN PUBLIC OFFERING OF COMPANY SHARES
Pada tanggal 9 Desember 2005, Perusahaan memperoleh On December 9, 2005, the Company obtained an
pernyataan efektif dari Ketua Badan Pengawas Pasar Modal effective statement from the Chairman of the Capital
(Bapepam) dengan surat No. S-3360/PM/2005 untuk melakukan Market Supervisory Agency (Bapepam) with letter No.S-
penawaran umum atas 240.000.000 saham Perusahaan kepada 3360/PM/2005 to make a public offering of 240,000,000
masyarakat, disertai dengan waran sebanyak 240.000.000 shares of the Company to the public, accompanied by
waran yang diberikan secara cuma-cuma sebagai insentif. warrants totaling 240,000,000 warrants which were given
Saham-saham tersebut dicatatkan pada Bursa Efek Surabaya free of charge as incentives. These shares were listed on
(sekarang Bursa Efek Indonesia) pada tanggal 23 Desember the Surabaya Stock Exchange (now the Indonesia Stock
2005. Setiap pemegang 1 (satu) waran berhak membeli Exchange) on December 23, 2005. Each holder of 1 (one)
satu saham Perusahaan dengan harga pelaksanaan sebesar warrant had the right to purchase one share of the Company
Rp100 per saham. Pembelian dapat dilakukan selama masa at an exercise price of Rp100 per share. Purchases could be
pelaksanaan yaitu mulai tanggal 23 Desember 2006 sampai made during the exercise period which were from December
dengan 22 Desember 2010. Setelah waktu tersebut waran 23, 2006 to December 22, 2010. After the exercise period,
menjadi kadaluarsa. the warrants expired.
Pada tanggal 26 September 2011, Perusahaan memperoleh On September 26, 2011, the Company obtained an
pernyataan efektif dari Ketua Bapepam - LK dengan surat effective statement from the Chairman of Bapepam - LK
No. S10485/BL/2011 untuk melakukan Penawaran Umum with letter No. S10485/BL/2011 to conduct Limited Public
Terbatas I dengan Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu sebesar Offering I with Preemptive Rights of 1,436,644,880 shares
1.436.644.880 saham disertai waran sebanyak 478.881.626 accompanied by 478,881,626 warrants which were given
waran yang diberikan secara cuma-cuma sebagai insentif. free of charge as an incentive. These shares were listed on
Saham-saham tersebut dicatatkan pada Bursa Efek Indonesia the Indonesia Stock Exchange on October 26, 2011. Each
pada tanggal 26 Oktober 2011. Setiap pemegang 1 (satu) holder of 1 (one) warrant had the right to buy one share
waran berhak membeli satu saham Perusahaan dengan harga of the Company at an exercise price of Rp175 per share.
pelaksanaan sebesar Rp175 per saham. Pembelian dapat Purchases could be made during the exercise period, from
dilakukan selama masa pelaksanaan yaitu mulai tanggal April 10, 2012 to October 9, 2014. If the warrants were not
10 April 2012 sampai dengan 9 Oktober 2014. Bila waran exercised during the validity period, they would expire. Until
tidak dilaksanakan sampai dengan masa berlaku habis, maka the end of the exercise period, the number of warrants that
waran tersebut menjadi kadaluarsa. Sampai dengan akhir expired was 29,438,277 warrants.
periode pelaksanaan, jumlah waran yang kadaluarsa sebanyak
29.438.277 waran.
Pada tanggal 31 Desember 2023 dan 31 Desember 2022, As of December 31, 2023 and December 31, 2022, all of the
seluruh saham Perusahaan atau sejumlah 5.001.552.516 Company’s shares or a total of 5,001,552,516 shares were
lembar saham telah dicatatkan pada Bursa Efek Indonesia. listed on the Indonesia Stock Exchange. As of December
Sampai dengan tanggal 31 Desember 2023, Perusahaan telah 31, 2023, the Company carried out a buyback of 41,963,400
melakukan pembelian kembali atas saham yang telah beredar outstanding shares with a total value of Rp13.19 billion,
sebesar 41.963.400 lembar saham dengan jumlah sebesar bringing the number of outstanding shares to 4,959,589,116
Rp13,19 miliar sehingga menjadikan jumlah saham beredar by the end of 2023.
menjadi 4.959.589.116 saham pada akhir 2023.
Nilai Saham (dalam juta Rp) Persentase (%)
Pemegang Saham Shareholders
Share Value (in million Rp) Percentage (%)
Fairfax Asia Limited 400.124,20 80,00% Fairfax Asia Limited
PT Bank Pan Indonesia Tbk 38.800,00 7,76% PT Bank Pan Indonesia Tbk
Masyarakat 57.034,71 11,40% Public
Saham Treasuri 4.196,34 0,84% Treasury Stocks
Jumlah 500.155,25 100% Total
6 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 9
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Ikhtisar Saham 2023 2022 2021 Share Highlights
Tertinggi (Rp) 396 468 382 Highest (Rp)
Terendah (Rp) 280 334 214 Lowest (Rp)
Harga Akhir Tahun (Rp) 290 360 336 Price at Year End (Rp)
Volume Perdagangan (lembar) 101.499.100 64.802.400 146.105.900 Traded Volume (share)
Laba Bersih per Saham Dasar (Rp) 29,72 34,05 29,88 Earnings per Basic Share (Rp)
Riwayat Pengeluaran Saham Jumlah Saham Tahun History of Share Issuances
Sebelum Pencatatan di Bursa 960.000.000 Before Listing
Penawaran Umum Perdana (AMAG) 240.000.000 2005 Initial Public Offering (AMAG)
Sub total 1.200.000.000 Sub Total
Hasil Penukaran Waran 236.644.880 2007-2010 Conversion of Warrants to Share
Sub total 1.436.644.880 Sub Total
Penawaran Umum Terbatas I 1.436.644.880 2011 Limited Public Offering I
Jumlah 2.873.289.760 Total
Pelaksanaan Waran Seri II 7.623 2012 Issuance of Shares with Exercise of Warrant Series II
Jumlah 2.873.297.383 Total
Pelaksanaan Waran Seri II 27.981.202 2013 Issuance of Shares with Exercise of Warrant Series II
Jumlah 2.901.278.585 Total
Pelaksanaan Waran Seri II 421.454.524 2014 Issuance of Shares with Exercise of Warrant Series II
Penambahan Saham yang Berasal dari Addition of Shares arising from the swap of Panin
Pertukaran Saham Panin Insurance menjadi 1.678.819.407 2015 Insurance's Shares into Company's shares due to
Saham Perusahaan mergers
Saldo 31 Desember 2020 5.001.552.516 Balance as of December 31, 2020
Pelaksanaan pembelian Saham Treasuri (13.918.600) 2021 Treasury Shares
Saldo 31 Desember 2021 4.987.633.916 Balance as of December 31, 2021
Pelaksanaan pembelian Saham Treasuri (1.544.800) 2022 Treasury Shares
Saldo 31 Desember 2022 4.986.089.116 Balance as of December 31, 2022
Pelaksanaan pembelian Saham Treasuri (26.500.000) 2023 Treasury Shares
Saldo 31 Desember 2023 4.959.589.116 Balance as of December 31, 2023
Kinerja Saham 2021-2023
Stock Performance 2021-2023
Volume Transaksi (dalam ribuan) | Transaction Volume (in thousands)
800 45.000
Harga Saham (dalam Rupiah) | Share Price (in Rupiah)
700 40.000
35.000
600
30.000
500
25.000
400
20.000
300
15.000
200
10.000
100 5.000
0 -
Jan-21
Feb-21
Mar-21
Apr-21
May-21
Jun-21
Jul-21
Aug-21
Sep-21
Oct-21
Nov-21
Dec-21
Jan-22
Feb-22
Mar-22
Apr-22
May-22
Jun-22
Jul-22
Aug-22
Sep-22
Oct-22
Nov-22
Dec-22
Jan-23
Feb-23
Mar-23
Apr-23
May-23
Jun-23
Jul-23
Aug-23
Sep-23
Oct-23
Nov-23
Dec-23
Penutupan | Close Volume (dalam ribuan) | Transaction Volume (in thousands)
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 7
Page 10
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Perdagangan Saham di Bursa Efek
Indonesia Tahun 2023 Januari-Maret April-Juni Juli-September Oktober Desember
The Indonesia Stock Exchange Shares January-March April-June July-September October -December
Trade Year 2023
Periode Triwulan 1 Triwulan 2 Triwulan 3 Triwulan 4
Period Quarter 1 Quarter 2 Quarter 3 Quarter 4
Tertinggi (Rp)
396 390 368 344
Highest (Rp)
Terendah (Rp)
354 358 332 280
Lowest (Rp)
Penutupan (Rp)
378 362 340 290
Closing (Rp)
Frekuensi
2.474 3.527 3.593 2.669
Frequency
Volume (lembar)
2.974.300 13.585.500 22.512.400 62.426.900
Volume (share)
Nilai (Rp)
1.122.588.000 5.044.091.400 7.637.148.600 18.943.698.400
Value (Rp)
Jumlah Saham Beredar (lembar)
4.986.089.116 4.986.089.116 4.986.089.116 4.959.589.116
Number of Outstanding Shares (share)
Kapitalisasi Pasar (Rp miliar)
1.885 1.805 1.695 1.438
Market Cap (Rp billion)
Perdagangan Saham di Bursa Efek
Indonesia Tahun 2022 Januari-Maret April-Juni Juli-September Oktober Desember
The Indonesia Stock Exchange Shares January-March April-June July-September October -December
Trade Year 2022
Periode Triwulan 1 Triwulan 2 Triwulan 3 Triwulan 4
Period Quarter 1 Quarter 2 Quarter 3 Quarter 4
Tertinggi (Rp)
410 456 468 376
Highest (Rp)
Terendah (Rp)
334 370 342 340
Lowest (Rp)
Penutupan (Rp)
388 428 362 360
Closing (Rp)
Frekuensi
3.786 3.738
Frequency 9.035 2.958
Volume (lembar)
32.362.800 7.547.000 3.560.900
Volume (share) 21.331.700
Nilai (Rp)
12.679.141.200 3.089.285.200 8.651.117.000 1.273.252.400
Value (Rp)
Jumlah Saham Beredar (lembar)
4.986.184.416 4.986.184.416 4.986.089.116 4.986.089.116
Number of Outstanding Shares (share)
Kapitalisasi Pasar (Rp miliar)
1.935 2.134 1.805 1.795
Market Cap (Rp billion)
8 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 11
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Perdagangan Saham di Bursa Efek
Indonesia Tahun 2021 Januari-Maret April-Juni Juli-September Oktober Desember
The Indonesia Stock Exchange Shares January-March April-June July-September October -December
Trade Year 2021
Periode Triwulan 1 Triwulan 2 Triwulan 3 Triwulan 4
Period Quarter 1 Quarter 2 Quarter 3 Quarter 4
Tertinggi (Rp)
282 382 380 366
Highest (Rp)
Terendah (Rp)
214 240 260 312
Lowest (Rp)
Penutupan (Rp)
246 332 332 336
Closing (Rp)
Frekuensi
2.370 5.916 16.297 3.434
Frequency
Volume (lembar)
10.615.600 53.133.300 57.262.600 25.094.400
Volume (share)
Nilai (Rp)
2.444.360.800 15.809.756.400 18.379.952.800 8.509.822.400
Value (Rp)
Jumlah Saham Beredar (lembar)
5.001.552.516 5.001.552.516 5.001.385.616 4.987.633.916
Number of Outstanding Shares (share)
Kapitalisasi Pasar (Rp miliar)
1.227 1.656 1.656 1.676
Market Cap (Rp billion)
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 9
Page 12
10 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 13
With You,
Always.
Maintaining Trust to Provide the Best
Service to Our Customers, Business
Partners, and Other Stakeholders.
Laporan
Manajemen
Management Reports
02
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 11
Page 14
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Laporan Dewan Komisaris
Board of Commissioners Report
Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang terhormat,
Dear Valued Shareholders and Stakeholders,
Kami ingin mengawali dengan ungkapan rasa syukur kami We would like to start by expressing our gratitude to
kepada Tuhan Yang Maha Kuasa karena telah mencurahkan The Almighty God for showering His blessings upon us.
berkatNya kepada kami. Dengan berkatNya, kami dapat With His blessings we were able to grow the business and
mengembangkan bisnis dan memberikan keuntungan deliver profits in the year 2023. We also believe that this
di tahun 2023. Kami juga percaya bahwa pencapaian ini achievement was due to the deep trust and support of all
adalah berkat kepercayaan dan dukungan penuh dari seluruh stakeholders of the Company which helped us to successfully
pemangku kepentingan Perusahaan yang membantu kami overcome various challenges faced during 2023.
untuk berhasil mengatasi berbagai tantangan yang dihadapi
selama tahun 2023.
Sebagai Dewan Komisaris PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk, As the Board of Commissioners of PT Asuransi Multi Artha
dengan senang hati kami menyampaikan laporan pengawasan Guna Tbk, we are pleased to present the oversight report
atas pengelolaan PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk untuk on management of PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk for
tahun 2023. year 2023.
KINERJA DIREKSI PERFORMANCE OF THE BOARD OF DIRECTORS
Perusahaan telah membukukan premi sebesar Rp2,5 Triliun The Company has written a premium of Rp2.5 Trillion in
pada tahun 2023 dan mencapai pertumbuhan 11% dari angka 2023 and achieved a growth of 11% over the 2022 numbers.
tahun 2022. Laba setelah Pajak mencapai angka yang sehat The Profit after Tax reached a healthy figure of Rp149 Billion.
sebesar Rp149 Miliar. Hasil detailnya dapat dilihat pada Laporan The detailed results can be seen in the Company’s Financial
Keuangan Perusahaan untuk tahun buku yang berakhir pada Statements for the year ended December 31, 2023, which
tanggal 31 Desember 2023 yang telah diaudit oleh Kantor have been audited by the Public Accounting Firm Mirawati,
Akuntan Publik Mirawati, Sensi & Idris. Sensi & Idris.
Mengingat kondisi yang ada di tahun 2023, menurut kami, Given the conditions prevailing in 2023, in our view, the
Direksi telah berhasil memimpin dan mengelola Perusahaan Board of Directors have successfully led and managed the
di tahun 2023. Company in 2023.
Kami berpendapat bahwa Direksi telah mengelola
Perusahaan dengan tekun dan bekerja dengan gigih untuk
mencapai maksud dan tujuan Perusahaan sebagaimana diatur
dalam Anggaran Dasar Perusahaan.
We are of the opinion that the Board of Directors have managed the Company
diligently and worked persistently towards the aims and objectives of the Company
as stipulated in the Company’s Articles of Association.
12 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 15
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Direksi secara konsisten berpedoman pada prinsip kehati-hatian The Board of Directors have consistently been guided by the
dalam menyusun dan melaksanakan kebijakan Perusahaan ‘duty of care principle’ in laying out and implementing the
sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Company’s policies in accordance with the prevailing laws
Direksi telah mempertimbangkan berbagai risiko yang relevan and regulations. The Board of Directors have considered
bagi Perusahaan dalam mengambil keputusan dan tindakan various risks relevant to the Company in making decisions
serta mengelolanya dengan tepat. and actions and managed them suitably.
IMPLEMENTASI STRATEGI PERUSAHAAN IMPLEMENTATION OF COMPANY STRATEGY
Kami berpendapat bahwa Direksi telah mengelola Perusahaan We are of the opinion that the Board of Directors have
dengan tekun dan bekerja dengan gigih untuk mencapai managed the Company diligently and worked persistently
maksud dan tujuan Perusahaan sebagaimana diatur dalam toward the aims and objectives of the Company as stipulated
Anggaran Dasar Perusahaan. Direksi telah mengelola in the Company’s Articles of Association. The Board of
Perusahaan sesuai dengan rencana dan kebijakan bisnis Directors have managed the Company in accordance with
Perusahaan. Perusahaan telah mengembangkan semua saluran the Company’s business plan and policies. The company has
bisnis dan berinvestasi dalam teknologi untuk meningkatkan developed all business channels and invested in technology
layanan pelanggan, dan bekerja pada pengembangan to improve customer service, and worked on developing
keterampilan dan kemampuan sumber daya manusia yang human resources skills and capabilities which will help
akan membantu Perusahaan mengembangkan bisnis dan the Company grow the business and serve its customers
melayani pelanggannya dengan lebih baik di masa depan. even better in the future. Risk management practices have
Praktik manajemen risiko telah diterapkan secara konsisten di been consistently implemented in the Company with the
Perusahaan dengan cara yang tepat sesuai dengan peraturan appropriate manner according to the prevailing regulations.
yang berlaku.
Kami, melalui Komite Pemantau Risiko, melihat bahwa Direksi We, through the Risk Oversight Committee, see that the
telah mengidentifikasi risiko utama yang dihadapi Perusahaan. Board of Directors have identified the top risks that are
Risiko utama ini telah diidentifikasi setelah berdiskusi dengan faced by the Company. These top risks have been identified
pemilik risiko yang relevan dan pemimpin fungsional. Selain after discussions with the relevant risk owners and functional
itu, Komite Manajemen Risiko yang dibentuk oleh Direksi pada leaders. In addition, the Risk Management Committee, which
tahun 2020 telah berjalan dengan baik dan melakukan rapat was established by the Board of Directors in 2020, has run
triwulanan selama tahun 2023. Berdasarkan laporan Komite well and conducted quarterly meetings during 2023. Based
Manajemen Risiko, Direksi dapat mengidentifikasi cara-cara on the report from Risk Management Committee, the Board
untuk mengelola dan memitigasi risiko tersebut. Direksi juga of Directors could identify ways to manage and mitigate
telah membentuk Komite Pengarah TI untuk memperkuat such risks. The Board of Directors had also constituted an
penerapan manajemen risiko untuk Teknologi Informasi. Komite IT Steering Committee to strengthen the risk management
ini dijalankan secara efektif sesuai dengan Piagamnya. implementation for Information Technology. This Committee
is being run effectively in accordance with its Charter.
Premi Bruto
Ramaswamy Gross Premium
Athappan
2,5
Rp
Triliun
Trillion
Presiden Komisaris
President Commissioner Tumbuh 11% dari angka tahun 2022
Experienced an 11% growth compared to 2022
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 13
Page 16
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Dalam seluruh rapat yang kami lakukan dengan Direksi selama In all the meetings we had with the Board of Directors during
tahun 2023, kami menerima masukan atas pencapaian Direksi 2023, we were provided with inputs on the achievement
dalam pelaksanaan strategi bisnis Perusahaan. Kami telah of the Board of Directors in the implementation of the
memberikan arahan kepada Direksi mengenai strategi bisnis Company’s business strategies. We have provided feedback
Perusahaan dalam rapat gabungan tersebut. to the Board of Directors regarding the Company’s business
strategies in these joint meetings.
PROSPEK BISNIS BUSINESS PROSPECTS
Di tahun 2024, kami optimis kinerja Perusahaan akan membaik. In 2024, we are optimistic that the Company’s performance
Perusahaan memiliki kemampuan untuk merealisasikan will improve. The Company possesses skills to deliver its
rencananya, memiliki modal yang memadai untuk melayani plans, is well-capitalized to serve its customers and has
nasabah dan memiliki standar layanan dan teknologi yang high service and technology standards to provide world-
tinggi untuk menyediakan layanan kelas dunia. class services.
Terdapat tantangan dalam mendapatkan dukungan reasuransi There are challenges in obtaining reinsurance cover for the
bagi perusahaan karena kondisi pasar yang sulit. Perusahaan company due to the prevalent hard market conditions. The
sedang mengupayakan untuk mendapatkan solusi yang Company is working on an adequate solution to address
memadai dalam mengatasi tantangan ini. this challenge.
TINJAUAN TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK GOOD CORPORATE GOVERNANCE OVERVIEW
Dewan Komisaris senantiasa menjalankan fungsinya dan The Board of Commissioners continues to carry out
bekerja sama dengan Direksi untuk mempertahankan dan its functions and work closely together with Board of
meningkatkan penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik Directors for maintaining and improving Good Corporate
dan Manajemen Risiko. Governance and Risk Management Implementation.
Kami berpandangan bahwa penerapan Tata Kelola We are of the view that Good Corporate Governance
Perusahaan yang Baik berkontribusi pada pencapaian visi dan implementation contributes to the achievement of the
misi Perusahaan serta membawa manfaat dan nilai tambah Company’s vision and mission and brings benefits and added
bagi para pemangku kepentingan. Kami percaya bahwa value to stakeholders. We believe that Good Corporate
Tata Kelola Perusahaan yang Baik menjamin kelangsungan Governance ensures business continuity and helps to
bisnis dan membantu meningkatkan keunggulan kompetitif increase long-term competitive advantage.
jangka panjang.
Komite-komite yang dibentuk di bawah Dewan Komisaris, yaitu The committees that were formed under Board of
Komite Audit dan Komite Pemantau Risiko telah melaksanakan Commissioners, namely Audit Committee and Risk Oversight
tugas dan fungsinya dengan baik sepanjang tahun 2023. Committee have carried out their duties and functions
appropriately throughout 2023.
Akhir kata, dengan ini kami sampaikan terima kasih kepada Finally, we hereby express our gratitude to the Board of
Direksi dan kepada para karyawan Perusahaan yang semuanya Directors and to the employees of the Company all of whom
telah menunjukkan dedikasi dan kontribusinya bagi pencapaian have demonstrated their dedication and contributed to
kinerja Perusahaan yang baik di tahun 2023. Kami percaya the achievement of the Company’s good performance in
bahwa Perusahaan akan terus tumbuh secara berkelanjutan 2023. We believe that the Company will continue to grow
untuk menjadi salah satu perusahaan asuransi yang paling sustainably to become one of the most admired insurance
dikagumi di Indonesia. companies in Indonesia.
14 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 17
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Kami juga berterima kasih kepada mitra bisnis dan pelanggan We also thank our business partners and customers who
kami yang selalu mendukung kami. Penghargaan setinggi- have always supported us. Our highest appreciation to the
tingginya kami sampaikan kepada regulator, lembaga regulators, supporting institutions and individuals, employees
penunjang dan individu, karyawan serta pemangku and other relevant stakeholders, especially shareholders, for
kepentingan terkait lainnya, khususnya pemegang saham, all their support for the Company’s achievements.
atas segala dukungannya terhadap pencapaian Perusahaan.
Semoga Tuhan memberkati kita semua. May God’s blessing be with us all.
Jakarta, 1 April 2024
Jakarta, April 1, 2024
Ramaswamy Athappan
Presiden Komisaris
President Commissioner
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 15
Page 18
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Laporan Direksi [POJK51-D.1]
Board of Directors Report [POJK51-D.1]
Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang terhormat,
Dear Valued Shareholders and Stakeholders,
Dengan berkah dari Yang Maha Kuasa, kami telah meningkatkan With the blessings of the Almighty we grew our business
bisnis kami secara menguntungkan di tahun 2023 dan bergerak profitably in the year 2023 and moved another step closer
selangkah lebih maju menuju visi jangka panjang kami. towards our long term-vision.
KINERJA INDUSTRI 2023 2023 INDUSTRY PERFORMANCE
Perekonomian terus menguat di tahun 2023 dengan The economy continued to gain strength in 2023 with a
pertumbuhan PDB sebesar 5% dan inflasi yang moderat. Hal GDP growth of a healthy 5% and moderate inflation. This
ini pada akhirnya membantu industri asuransi. Berdasarkan in turn helped the insurance industry. Based on Q3, 2023
hasil Triwulan 3, 2023, industri asuransi umum diperkirakan results the general insurance industry is expected to grow
bertumbuh sekitar 10% pada tahun 2023 dibandingkan at about 10% in 2023 over 2022.
tahun 2022.
KINERJA PERUSAHAAN 2023 2023 COMPANY PERFORMANCE
GWP Perusahaan tumbuh dari Rp2,3 triliun pada tahun 2022 The Company’s GWP grew from Rp2.3 trillion in 2022 to
menjadi Rp2,5 triliun pada tahun 2023 dengan pertumbuhan Rp2.5 trillion in 2023 with a growth of 11%. Motor, Marine
sebesar 11%. Kelas bisnis Motor, Kelautan dan Kesehatan and Health classes of business contributed majorly to the
berkontribusi besar terhadap pertumbuhan tersebut. Laba growth. The Profit after Tax was Rp149 billion against Rp170
setelah Pajak adalah Rp149 miliar dibandingkan dengan Rp170 billion registered in 2022. The 2022 results were helped
miliar yang tercatat pada tahun 2022. Hasil yang dicapai pada by foreign exchange gains. However, the Rupiah had
tahun 2022 didukung oleh perolehan dari selisih nilai tukar stabilized in 2023 due to which these gains were not there.
mata uang asing. Namun, Rupiah telah stabil pada tahun The Company consolidated its financial strength with Total
2023 sehingga perolehan tersebut tidak ada. Perusahaan Assets growing from Rp4.7 billion in 2022 to Rp5.1 billion in
mengkonsolidasikan kekuatan keuangannya dengan Total Aset 2023. Shareholders’ Equity was at a healthy state of Rp1.7
yang tumbuh dari Rp4,7 miliar pada tahun 2022 menjadi Rp5,1 trillion at the end of 2023.
miliar pada tahun 2023. Ekuitas Pemegang Saham berada pada
keadaan sehat sebesar Rp1,7 triliun pada akhir tahun 2023.
Tantangan signifikan terhadap tujuan kami adalah perubahan
dalam lanskap reasuransi secara keseluruhan. Kami akan
terus beradaptasi dengan ini.
A significant challenge to our goals could be the changes in the overall reinsurance
landscape. We would continue to adapt to these.
16 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 19
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
PROSPEK BISNIS 2024 2024 BUSINESS PROSPECTS
Pada tahun 2024, kami telah menetapkan tujuan yang In 2024, we have set ambitious goals for the Company and
ambisius untuk Perusahaan dan akan bekerja dengan tekun would work assiduously to achieve them.
untuk mencapainya.
Tantangan signifikan terhadap tujuan kami adalah perubahan A significant challenge to our goals could be the changes
dalam lanskap reasuransi secara keseluruhan. Kami akan terus in the overall reinsurance landscape. We would continue
beradaptasi dengan ini. to adapt to these.
Kami akan mengembangkan prospek bisnis kami pada tahun We will develop our business prospects in 2024 by
2024 dengan mengkonsolidasikan dan meningkatkan pekerjaan consolidating and enhancing our work on the following
kami di bidang-bidang berikut sejalan dengan misi kami: areas in line with our mission:
• Merangkul nilai-nilai dan prinsip panduan Fairfax • Embracing Fairfax Financial Holdings values and
Financial Holdings; guiding principles;
• Memaksimalkan profitabilitas underwriting dan • Maximizing underwriting profitability and growing
menumbuhkan aset yang diinvestasikan; invested assets;
• Memberikan layanan terbaik serta berkualitas kepada para • Delivering exceptional service to clients, partners, and
nasabah, mitra, dan kolega; colleagues alike;
• Mengembangkan keahlian underwriting, klaim, dan • Developing superior underwriting, claims and
aktuaria yang unggul; actuarial expertise;
• Beradaptasi dengan kondisi pasar yang terus berubah • Adapting to the changing market conditions while
dengan tetap mempertahankan underwriting yang maintaining consistent and disciplined underwriting;
konsisten dan disiplin;
• Terus meningkatkan efisiensi dan produktivitas di semua • Continuously improving efficiency and productivity
bidang operasi; across all areas of operations;
• Berinvestasi pada karyawan kami dan memberikan • Investing in our employees and providing opportunities
kesempatan kepada mereka untuk terus bertumbuh di to them for growth within the organization and thereby
dalam organisasi dan dengan demikian mempertahankan preserving our culture for the long term.
budaya kami untuk jangka panjang.
Seperti di masa lalu, kami akan melakukan hal ini dengan tetap As in the past we will do this while adhering to the highest
berpegang pada standar Tata Kelola Perusahaan yang Baik. standards of Good Corporate Governance. We will continue
Kami akan terus memberi kembali kepada masyarakat melalui to invest in the general society through our Corporate Social
program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. Responsibility programmes.
Total Aset
Pankaj Total Assets
Oberoi
5,1
Rp
Miliar
Billion
Presiden Direktur
President Director Tumbuh 8,44% dari angka tahun 2022
Experienced an 8.44% growth compared to 2022
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 17
Page 20
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
IMPLEMENTASI TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG THE GOOD CORPORATE GOVERNANCE
BAIK IMPLEMENTATION
Kami percaya bahwa kerangka kerja tata kelola perusahaan We believe that a high and effective standard of corporate
yang baik dan efektif akan membawa kesuksesan perusahaan governance framework will lead to long-term corporate
dalam jangka panjang. Oleh karena itu, Perusahaan senantiasa success. The Company, therefore, diligently makes efforts
berupaya meningkatkan penerapan praktik tata kelola yang to improve the implementation of good governance
baik. Prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik, yaitu practices. Good Corporate Governance principles, namely
transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, transparency, accountability, responsibility, independence,
dan kewajaran, telah diterapkan di setiap aspek bisnis and fairness, have been implemented in every aspect of
dan dalam hubungan kami dengan semua pemangku the business and in our relationships with all stakeholders.
kepentingan. Kebijakan dan prosedur Perusahaan juga telah Company policies and procedures have also been updated
diperbarui dan disesuaikan dari waktu ke waktu agar sesuai accordingly and adjusted from time to time to comply
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta with the applicable law and regulations as well as to adopt
mengadopsi praktik-praktik terbaik di industri. industry best practices.
Direksi telah membentuk beberapa komite untuk membantu The Board of Directors has formed several committees to
dalam menjalankan peran dan fungsinya, yaitu Komite Investasi, assist them in executing their roles and functions, namely
Komite Pengembangan Produk, Komite Manajemen Risiko, the Investment Committee, the Product Development
Komite Peninjau Klaim, dan Komite Pengarah TI dan semua Committee, the Risk Management Committee, the Claim
komite ini telah melaksanakan tugasnya dengan baik di Review Committee, and the IT Steering Committee and all
tahun 2023. these committees have performed well in 2023.
KEBIJAKAN UNTUK MERESPONS TANTANGAN DAN POLICIES TO RESPOND TO CHALLENGES AND
PENERAPAN STRATEGI KEBERLANJUTAN IMPLEMENTATION OF SUSTAINABILITY STRATEGY
Seiring dengan perkembangan zaman, seluruh sektor bisnis, Along with the times, all business sectors, including the
termasuk Perusahaan dihadapkan pada berbagai tantangan Company are faced with various global challenges that affect
global yang mempengaruhi operasi dan reputasi mereka. their operations and reputation. These challenges include
Tantangan-tantangan tersebut antara lain adalah perubahan climate change, economic uncertainty, and public demand
iklim, ketidakpastian ekonomi, dan tuntutan masyarakat for corporate social responsibility (CSR). The Company
terhadap tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Perusahaan recognizes the importance of addressing these challenges
mengakui pentingnya mengatasi tantangan-tantangan ini by integrating sustainability principles into all aspects of
dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip keberlanjutan ke its operations.
dalam semua aspek operasionalnya.
Perusahaan telah menunjukkan komitmen yang kuat The Company has demonstrated a strong commitment to
terhadap praktik bisnis yang berkelanjutan. Untuk mencapai sustainable business practices. To achieve sustainability
keberlanjutan dalam operasinya, perusahaan telah menerapkan in its operations, the company has implemented various
berbagai strategi yang mencakup berbagai aspek, mulai dari strategies that cover various aspects, ranging from
lingkungan, sosial, hingga tata kelola perusahaan. Strategi environmental, social, to corporate governance. The
keberlanjutan Perusahaan mengacu pada Rencana Keuangan Company’s sustainability strategy refers to its Sustainable
Berkelanjutan (RAKB) di mana pada tahun 2023 berfokus pada Financial Plan (SFP) which by 2023 focuses on efforts to:
upaya untuk:
• Pengembangan Portofolio produk asuransi dan/atau jasa • Portfolio development of sustainable insurance products
keuangan berkelanjutan. and/or financial services.
• Pembentukan Unit Khusus pengelola • Establishment of a Special Unit for sustainable
keuangan berkelanjutan. finance management.
• Pembiayaan untuk proyek-proyek yang mendukung • Financing for projects that support
pembangunan berkelanjutan. sustainable development.
• Melakukan Campaign “Go Green” sebagai bentuk upaya • Conducting a “Go Green” Campaign as a form
Perusahaan untuk mendukung kelestarian lingkungan of the Company’s efforts to support environmental
dengan mendorong nasabah memilih e-policy dibanding sustainability by encouraging customers to choose
polis cetak. e-policies over printed policies.
18 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 21
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
PENCAPAIAN KEUANGAN BERKELANJUTAN TAHUN ACHIEVEMENT OF SUSTAINABLE FINANCE IN 2023
2023
Atas penerapan strategi keberlanjutan tersebut, Perusahaan For the implementation of the sustainability strategy, the
mampu mencatatkan sejumlah pencapaian dari aspek Company was able to record a number of achievements from
ekonomi, lingkungan, dan sosial. Dari aspek ekonomi, the economic, environmental and social aspects. From the
Perusahaan mencatatkan nilai ekonomi yang dihasilkan economic aspect, the Company recorded economic value
sejumlah Rp924,32 miliar, sehingga mampu mendistribusikan generated in the amount of Rp924.32 billion, so as to be
nilai ekonomi sebesar Rp646,77 miliar kepada pemangku able to distribute economic value of Rp646.77 billion to
kepentingan antara lain pembayaran pajak kepada stakeholders, including tax payments to the government,
pemerintah, dividen kepada pemegang saham, dan dana dividends to shareholders, and funds for the community
untuk masyarakat untuk kegiatan CSR. for CSR activities.
Pada aspek lingkungan, Perusahaan telah merealisasikan In the environmental aspect, the Company has realized
kegiatan sesuai Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan activities in accordance with Financial Sustainability Action
(RAKB) 2023 yaitu melanjutkan sosialisasi Gerakan Go-Green Plan (RAKB) 2023, namely continuing the socialization of the
di kalangan karyawan melalui sarana atau media komunikasi Go-Green Movement among employees through effective
dan informasi yang efektif, melalui training internal, briefing means or media of communication and information, through
serta melalui sarana informasi dan komunikasi lainnya dalam internal training, briefings and through other means of
melakukan campaign awareness, antara lain melalui sarana information and communication in conducting awareness
digital, pemasangan banner, e-flyer, screen saver. Selain itu, campaigns, including through digital means, installation of
Perusahaan melakukan internalisasi budaya dan nilai-nilai banners, e-flyers, screen savers. In addition, the Company
keberlanjutan di kalangan internal yang dilakukan dengan internalizes the culture and values of sustainability among
cara “tone from the top” (komitmen dari manajemen puncak) internal circles by “tone from the top” (commitment from
dan “walk the talk” (konsisten dengan komitmen), yang dimulai top management) and “walk the talk” (consistent with
dari pimpinan Perusahaan ke karyawan dengan level terendah commitment), starting from the Company’s leadership to
(top down policy). Perusahaan juga melakukan kerjasama the lowest level employees (top down policy). The Company
dengan mitra yang memiliki keahlian dan program dalam also collaborates with partners who have expertise and
mendukung pembangunan berkelanjutan untuk meningkatkan programs in supporting sustainable development to increase
kesadaran dan pemahaman seluruh karyawan terkait program awareness and understanding of all employees regarding
pembangunan berkelanjutan. Pada tahun 2023, Perusahaan sustainable development programs. In 2023, the Company
telah mengimplementasikan pemanfaatan teknologi dan has implemented the use of technology and digitalization
digitalisasi dalam proses operasional bisnisnya, antara lain in its business operational processes, including the use of
penggunaan sistem aplikasi dalam proses penutupan polis application systems in the policy closing process and the
maupun proses klaim, dengan tujuan untuk pengurangan claims process, with the aim of reducing the use of paper
penggunaan kertas (paperless) dan penghematan listrik. (paperless) and saving electricity.
Pada aspek sosial, Perusahaan telah melaksanakan beragam On the social aspect, the Company has implemented various
program CSR seperti pembagian bingkisan hari raya Idul Fitri CSR programs such as the distribution of Eid al-Fitr 1444 H
1444 H kepada petugas keamanan, petugas kebersihan, gifts to security officers, janitors, parking attendants, and
petugas parkir, dan pengurus mushola di lingkungan mosque administrators in the Company’s environment. The
Perusahaan. Perusahaan juga melakukan kegiatan donor Company also conducts blood donor activities & checks
darah & pemeriksaan indera penglihatan dan pendengaran, on the senses of sight and hearing, implements the Waste
melaksanakan program Akademi Bijak Sampah (AKABIS) Wise Academy (AKABIS) program to clean up garbage in
Aksi Membersihkan Sampah di Sungai Pekayon, Bekasi, Pekayon River, Bekasi, implements stunting prevention
melaksanakan program pencegahan dan penanganan stunting, and handling programs, and builds decent, simple, and
serta pembangunan rumah layak, sederhana, dan permanen permanent houses for underprivileged families.
untuk keluarga pra-sejahtera.
STRATEGI PENCAPAIAN TARGET TARGET ACHIEVEMENT STRATEGY
Untuk mendorong pencapaian target atas strategi keberlanjutan To encourage the achievement of targets for sustainability
yang telah dilaksanakan, Perusahaan senantiasa melakukan strategies that have been implemented, the Company always
monitoring pelaksanaan program setiap bulannya yang monitors the implementation of the program every month
dilakukan oleh Divisi penanggung jawab masing-masing carried out by the Division in charge of each program and
program dan dibantu oleh Tim Penerapan Aksi Keuangan assisted by the Sustainable Finance Action Implementation
Berkelanjutan. Selanjutnya, Perusahaan melakukan evaluasi Team. Furthermore, the Company conducts an evaluation
yang membahas hambatan dan kendala-kendala yang ada that discusses the obstacles and constraints that exist in the
dalam pelaksanaan program keuangan berkelanjutan dan implementation of sustainable finance programs and finds
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 19
Page 22
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
dicarikan solusi untuk menjaga program tetap berjalan solutions to keep the program running in accordance with
sesuai dengan rencana dalam RAKB. Hasil dari evaluasi akan the plan in the RAKB. The results of the evaluation will be
disampaikan oleh tim Penerapan Aksi Keuangan Berkelanjutan submitted by the Sustainable Finance Action Implementation
kepada Direksi. Dari hasil monitoring dan evaluasi tersebut, team to the Board of Directors. From the results of monitoring
Perusahaan akan melakukan tindak lanjut untuk menjaga and evaluation, the Company will conduct follow-up to keep
program tetap berjalan sesuai rencana yang ditetapkan. the program running according to the plan set.
Perusahaan senantiasa berupaya untuk turut berkontribusi The Company strives to contribute to addressing global
dalam mengatasi tantangan global dengan menerapkan challenges by implementing a sustainability strategy that
strategi keberlanjutan yang bertujuan untuk mencapai aims to achieve sustainable growth and have a positive
pertumbuhan yang berkelanjutan serta memberikan dampak impact on society and the environment. With the adoption
positif bagi masyarakat dan lingkungan sekitar. Dengan adopsi of strong policies and targeted strategies, the Company
kebijakan yang kuat dan strategi yang terarah, Perusahaan hopes to continue to be an agent of change in supporting
berharap dapat terus menjadi agen perubahan dalam sustainable development in the future.
mendukung pembangunan berkelanjutan di masa depan.
Anggota Direksi mengucapkan terima kasih kepada seluruh The members of the Board of Directors would like to convey
pelanggan dan mitra bisnis atas kepercayaan dan kerjasamanya their gratitude to all customers and business partners for
serta kepada seluruh staf dan karyawan atas dedikasi dan their trust and cooperation and to all staff and employees
kontribusinya terhadap visi, misi, dan rencana Perusahaan. for their dedication and contribution towards the Company’s
Kami juga mengucapkan terima kasih kepada Dewan Komisaris vision, mission, and plans. We also thank the Board of
atas masukannya dalam pengelolaan Perusahaan dan kepada Commissioners for their inputs in the management of the
OJK sebagai regulator atas arahan yang diberikan oleh mereka Company and the OJK as the regulator for their directions
bagi Perusahaan untuk mencapai tujuannya. for the Company to achieve its objectives.
Semoga berkat Tuhan selalu menyertai kita. May God’s blessings always be with us.
Jakarta, 1 April 2024
Jakarta, April 1, 2024
Pankaj Oberoi
Presiden Direktur
President Director
20 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 23
Halaman sengaja dikosongkan Page Intentionally left blank
Page 24
22 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 25
Variety of
Protection
Provided.
Coverages to Meet All Your Needs.
Profil
Perusahaan
Company Profile
03
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 23
Page 26
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Informasi Umum Perusahaan
General Information
Nama PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Name
Alamat [POJK51-C.2] The City Center Batavia One 17th Fl, Jl K.H. Mas Mansyur 126 Jakarta 10220
Address [POJK51-C.2]
Bidang Usaha Asuransi Umum
Line of Business General Insurance
Nomor Izin Usaha No. KEP-3251/MD/1986 tanggal 6 Mei 1986 dari Departemen Keuangan
Business License Number Republik Indonesia
No. KEP-3251/MD/1986 dated May 6, 1986 from Department of Finance of
Republic Indonesia
Tanggal Pendirian 14 November 1980
Date of Incorporation November 14, 1980
Akta Pendirian Akta Pendirian Nomor 87 dengan Akta Notaris Haji Bebasa Daeng Lalo
Deed of Incorporation tanggal 14 November 1980
Deed of Incorporation Number 87 with the Notary Deed Haji Bebasa
Daeng Lalo dated November 14, 1980
Modal Dasar Rp574.600.000.000
Authorized Capital Rp574,600,000,000
Modal ditempatkan dan disetor Rp500.155.251.600
penuh Rp500,155,251,600
Paid up Capital
Website Perusahaan www.mag.co.id
Company Website
Informasi Kontak No. Tel: (+62 - 021) 2700590/600
Contact Information Email address: magline@mag.co.id
Call-center: 150180
Jumlah Kantor Cabang dan 20 Kantor Cabang dan 17 Kantor Perwakilan
Perwakilan 20 Branch Offices and 17 Representative Offices
Numbers of Branches and
Representatives
Pencatatan di Bursa Efek 23 Desember 2005
Listing at The Indonesian Stock December 23, 2005
Exchange
Nama Bursa di mana Saham PT Bursa Efek Indonesia
Perusahaan dicatatkan Jakarta Stock Exchange Building
Stock Exchange Name where the Tower I, Lantai LL
Company’s shares listed Jln. Jend. Sudirman Kav. 52-53
Jakarta 12190
24 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 27
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Lembaga dan Profesi Penunjang Pasar Modal
Capital Market Supporting Institutions and Professions
INFORMASI PENGGUNAAN JASA AKUNTAN PUBLIK INFORMATION ON THE UTILIZATION OF SERVICES OF
DAN KANTOR AKUNTAN PUBLIK PUBLIC ACCOUNTANT AND PUBLIC ACCOUNTANT
OFFICE
Sehubungan dengan pelaksanaan audit laporan keuangan In connection with the implementation of the Company
Perusahaan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal financial statement audit for financial year ended on
31 Desember 2023, dan sebagai pemenuhan atas ketentuan 31 December 2023, and for the fulfillment of Article 3 of
Pasal 3 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 3 Tahun Financial Service Authority Number 3 Year 2023 concerning
2023 tentang Penggunaan Jasa Akuntan Publik dan Kantor the Utilization of Public Accountant and Public Accountant
Akuntan Publik dalam Kegiatan Jasa Keuangan, Perusahaan, Office Service, the Company has appointed the Public
berdasarkan hasil Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Accountant and Public Accountant Office Service in Financial
Tahunan tanggal 22 Juni 2023 dan berdasarkan Keputusan Sector Activity, the Company, based on the Annual General
Sirkuler Dewan Komisaris Perusahaan Nomor 0137.01/KOM/ Meeting of Shareholders decision and based on the Board of
LGL/VIII/2023 tertanggal 28 Agustus 2023, telah menunjuk Commissioners Circular Resolution Number 0137.01/KOM/
Akuntan Publik dan Kantor Akuntan Publik sebagaimana di LGL/VIII/2023 dated 28 August 2023, has appointed Public
bawah ini: Accountant and Public Accountant Office as stated below:
Kantor Akuntan Kantor Akuntan Publik Mirawati Sensi Idris
Publik Public Accounting Firm Mirawati Sensi Idris
Public Accountant Nomor Surat Tanda Terdaftar:
Office Registration Certificate Number:
STTD.KAP-00051/PM.22/2017
Akuntan Publik Ahmad Syakir
Public Accountant Nomor Registrasi AP dari Menteri Keuangan:
Registration Number from Minister of Finance:
AP.0153/AP
Nomor Surat Tanda Terdaftar:
Registration Certificate Number:
STTD.AP-02/NB.122/2018
Alamat Intiland Tower 7th Floor
Address Jalan Jenderal Sudirman Kav. 32. Jakarta 10220
Telp: (021) 570 8111
Fax: (021) 572 2737
Dasar Penunjukan Surat Keputusan Sirkuler Dewan Komisaris Nomor 0137.01/KOM/LGL/VIII/2023 tertanggal 28 Agustus 2023,
Basis of Appointment setelah mempertimbangkan rekomendasi dari Komite Audit tertanggal 21 Agustus 2023.
Board of Commissioners Circular Resolution Number0137.01/KOM/LGL/VIII/2023 dated August 28, 2023,
after considering the Audit Committee recommendation dated August 21, 2023.
Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Perusahaan tanggal 22 Juni 2023, di mana RUPST
telah memutuskan dan menyetujui untuk mendelegasikan kewenangan penunjukan Akuntan Publik dan/atau
Kantor Akuntan Publik kepada Dewan Komisaris dengan mempertimbangkan rekomendasi Komite Audit.
Annual General Meeting Shareholders (AGMS) of the Company dated June 22, 2023, where AGMS has
resolved and approved to delegate the authority of appointment of Public Accountant and/or Public
Accountant Office to the Board of Commissioners by considering Audit Committee recontamination.
Periode Penugasan Tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2023.
Period of Appointment Financial year ending December 31, 2023.
Ruang lingkup Jasa Untuk mengaudit Laporan Keuangan Perusahaan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember
Scope of Service 2023.
To audit the Company Financial Statement for financial year ending December 31, 2023.
Biaya Rp340 Juta
Fee Rp340 Million
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 25
Page 28
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Lembaga & Profesi Penunjang Pasar Modal
Lainnya
Other Supporting Institutions & Professions
BIRO ADMINISTRASI EFEK KUSTODIAN
Securities Administration Bureau Custodian
PT. Raya Saham Registra PT Kustodian Sentral Efek Indonesia
Gedung Plaza Sentral Lantai 2 Gedung Bursa Efek Indonesia Tower I, lantai 5
Jalan Jenderal Sudirman Kav. 47-48, Jakarta 12930 Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
Telp : (021) 252 56666 Telp : (021) 515 2855
Fax : (021) 252 5028 Fax : (021) 5299 1199
NOTARIS KONSULTAN HUKUM
Notary Legal Consultant
Kantor Notaris Aulia Taufani, SH Hiswara, Bunjamin & Tandjung
No. Jav. 60, Menara Sudirman, Lantai 18 ABD, Jl Jend 18th floor, Tower I, Sudirman 7.8
Sudirman, 5, RT. 5/ RW.3, Senayan, Kebayoran Baru, Jakarta Jl. Jenderal Sudirman Kav. 7-8, Jakarta - 10220, Indonesia
Selatan 12190 Telp : (021) 397 38000
Telp: (021) 520 477 Fax : (021) 397 3610
Akses Informasi dan Data Perusahaan
Access to Information and Company’s Data
The City Center Batavia Tower Health Insurance Department Motor Claim Center
Kantor Pusat
One, Lt.17 Komp. Permata Senayan Komp. Permata Senayan
Head Office
Jl. KH Mas Mansyur Kav. 126 Rukan E / 59 – 60, Lt. 1 Rukan E / 59 – 60, Lt. 2
Jakarta 10220 Jl. Tentara Pelajar, Kebayoran Jl. Tentara Pelajar, Kebayoran
T : +62 21 2700 590, 2700 600 Lama, Jakarta 12210 Lama, Jakarta 12210
E : magline@mag.co.id T : 150180 T : 150180
F : +62 21 5794 4226 E : csclaim@mag.co.id
E : health@mag.co.id
Banjarmasin Bogor Jakarta Permata Hijau
Kantor Cabang
Gedung Bank Panin, Lt. 3 Gedung Bank Panin, Lt. 2 Komp. Permata Senayan
Branch Offices
Jl. A. Yani Km. 4,5 No. 31 Jl. Pakuan No. 14, Rukan E / 59 – 60, Lt 3
T : +62 511 327 4770 Baranangsiang Jl. Tentara Pelajar, Kebayoran
F : +62 511 327 4946 T : +62 251 838 6918 Lama, Jakarta 12210
E : bjm@mag.co.id F : +62 251 832 4721 T : +62 21 2929 9929
E : bgr@mag.co.id E : sun@mag.co.id
Bandung Batam Denpasar Jakarta Senayan
Gedung Bank Panin, Lt. 4 Gedung Bank Panin, Lt. 3 Jl. Mahendradata No. 5X, Gedung Bank Panin Pusat, Lt. 8
Jl. Asia Afrika No. 166 – 170 Komp. Palm Spring Blok B 2 No. 9 Denpasar Jl. Jend. Sudirman Kav. 1, Glora
T : +62 22 420 0751, 420 0752 T : +62 778 467 744 T : +62 361 907 1711 Tanah Abang, Senayan. Jakarta
F : +62 22 423 0105 E : btm@mag.co.id F : +62 361 907 1710 Pusat 10270
E : bdg@mag.co.id E : ktb2@mag.co.id T : +62 21 270 0599
E : marketing.corporate@mag.
Bandar Lampung Bekasi Jakarta Palmerah co.id
Gedung Bank Panin, Lt. 3 Ruko Summarecon Bekasi Gedung Panin Bank Plaza, Lt. 5
Jl. R. A. Kartini No. 97 – 99, Cluster Emerald Commercial, Jl. Palmerah Utara No. 52
Tanjung Karang Blok UB/008 T : +62 21 8062 6888
T : +62 721 241 858 / Jl. Bulevar Selatan, Kota Bekasi F : +62 21 548 5379, 5365 4223
256 855 / 259 323 T : +62 21 455 508 / 2928 587 E : pal@mag.co.id
F : +62 721 241 859 E : bekasi@mag.co.id
E : lmp@mag.co.id
26 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 29
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Makassar Palembang Serpong Yogyakarta
Gedung Bank Panin Dubai Komp Ruko Rajawali Blok B1 Rukan Alam Sutera Gedung Bank Panin, Lt. 2
Syariah Lt. 2 Jl. Rajawali, Ilir Timur II Jl. Jalur Sutera 29 A No. 06 Jl. Affandi CT X / 10, Depok,
Jl. Dr. Ratulangi No. 15A T : +62 711 357 104, 357 735 Alam Sutera, Tangerang Sleman
T : +62 411 858 860 F : +62 711 352 135 T : +62 21 5312 5438 T : +62 274 557 538
E : mks@mag.co.id E : plb@mag.co.id F : +62 21 5312 5439 E : yog@mag.co.id
E : serpong@mag.co.id
Manado Pekanbaru Surabaya Darmo
Gedung Bank Panin, Lt. 3 Gedung Bank Panin, Lt. 5 Gedung Bank Panin, Lt. 3
Komp. ITC Marina Plaza, Blok B Komp. Pertokoan Bima Sakti Jl. Raya Darmo No. 139.
No. 24-26 Jl. Jend. Sudirman No. 145 T : +62 31 567 8434, 567 8436
T : +62 431 888 0468 T : +62 761 860 869 F : +62 31 567 8458
E : mnd@mag.co.id E : pkb@mag.co.id E : sby@mag.co.id
Medan Semarang Surabaya Gubeng
Gedung Bank Panin, Lt. 5 Gedung Bank Panin, Lt.2 Jl. Raya Gubeng No. 32 F
Jl. Pemuda No. 16 – 22 Jl. Pandanaran No. 6-8 T : +62 31 9944 3449
T : +62 61 452 4419, 451 0881 T : +62 24 841 9219, 841 3424 F : +62 31 9944 3450
F : +62 61 415 8659 F : +62 24 845 0061 E : sby2@mag.co.id
E : mdn@mag.co.id E : smg@mag.co.id
Jakarta Kelapa Gading Muara Bungo Pontianak
Kantor Perwakilan Ruko Ray White Lt. 3 Gedung Bank Panin, Lt. 3, Gedung Bank Panin Lt. 3
Representative Offices Jl. Raya Kelapa Hibrida Nok PE10 Jl. Moh. Yamin Komplek Wiltop Jl. Sultan Abdurrahman No.
No. 32C, Pegangsaan Dua Blok B No. 36 - 37 4-5,
T : +62 221 2455 5508 T : +62 747 732 4164 T : +62 561 740 427
E : kelapa gading@mag.co.id F : +62 747 732 4164 F : +62 561 766 721
E : muara.bungo@mag.co.id E : ptk@mag.co.id
Ambon Jambi Padang Samarinda
Gedung Bank Panin Gedung Bank Panin, Lt. 2 Gedung Bank Panin, Lt. 2 Gedung Bank Panin, Lt. 3
Jl. Diponegoro No. 20 Komp. Ruko WTC Jl. Pondok No. 92 Komp. Mall Lembuswana, Blok
T : +62 911 351 294 Jl. Sultan Thaha Blok A No. 32-33, T : +62 751 841 502 D1-D2
F : +62 911 321 518 T : +62 741 783 7227 F : +62 751 841 546 Jl. S. Parman.
E : ambon@mag.co.id F : +62 741 783 7227 E : pad@mag.co.id T : +62 541 739 277
E : jmb@mag.co.id E : sam@mag.co.id
Balikpapan Jayapura Palu Solo
Gedung Bank Panin, Lt. 3 Gedung Panin Bank Abepura Lt. 3 Gedung Bank Panin, Lt. 2 Gedung Bank Panin, Lt. 1
Jl. A. Yani No. 3 Jl. Kali Acai Abepura Komp. Palu Plaza Blok A1/B1, Jl. Mayor Kusmanto No. 7
T : +62 542 444 681, 444 683 T : +62 967 589 171 Jl. Danau Poso T : +62 271 660 910
E : bpn@mag.co.id F : +62 967 581 612 T : +62 451 426 998 F : +62 271 660 911
E : jyp@mag.co.id F : +62 451 425 810 E : ska@mag.co.id
E : plu@mag.co.id
Bengkulu Kendari Pangkal Pinang
Gedung Bank Panin, Lt. 3 Gedung Bank Panin, Lt. 3 Gedung PT Clipan Finance Lt. 3
Jl. Letjend. Suprapto No.30 Jl. Ahmad Yani No. 30E Ruko Bangka Square No. 4,
T : +62 736 245 29 T : +62 401 312 4523 Jl. Soekarno Hatta KM 5
F : +62 736 245 26 E : kdi@mag.co.id T : +62 717 432 200
E : bengkulu@mag.co.id E : pangkal.pinang@mag.co.id
Cirebon Pematang Siantar
Malang
Gedung Bank Panin Lt. 4 Gedung Bank Panin, Lt. 3
Gedung Bank Panin, Lt. 2
Cherbon Grand Center Jl. Soa Sio No. 22 A-B
Jl. Sultan Agung No. 14
Jl.Karanggetas No.64 T : +62 622 434 145
T : +62 341 335 015
T : +62 231 246 995 F : +62 622 434 145
F : +62 341 361 187
F : +62 231 880 4349 E : siantar@mag.co.id
E : mlg@mag.co.id
E : cirebon@mag.co.id
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 27
Page 30
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Riwayat Singkat Perusahaan
Brief Company History
Berdiri sejak 14 November 1980, Perusahaan telah
lebih dari 43 tahun melayani Indonesia. Perusahaan 1980
tumbuh menjadi salah satu perusahaan asuransi
terbesar di Indonesia yang sehat dan berdaya saing. Perusahaan mengawali kiprahnya sebagai Perusahaan yang
memberikan pelayanan asuransi kerugian, yang berkantor
Dengan dukungan jaringan distribusi berskala pusat di Surabaya.
nasional, reputasi yang baik, struktur permodalan The Company began its operation as a business entity that
yang kuat dan pengetahuan pasar yang mendalam, provides general insurance services, with its head office
Perusahaan yakin dan mampu menjawab kebutuhan in Surabaya.
pasar yang dinamis dan akan terus berupaya
menjaga kepercayaan dan harapan tertanggung 1983
serta para pemangku kepentingan.
Bekerja sama dengan The Red Shield Co. Ltd., Singapore,
Perusahaan juga berkomitmen untuk
Perusahaan mulai memasarkan produk-produk asuransi
memprioritaskan upaya pengelolaan perusahaan
kesehatan kumpulan. Satu langkah maju yang diambil oleh
yang baik dan bertanggung jawab dengan
Perusahaan karena pada saat itu baru beberapa perusahaan
menerapkan prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan
asuransi saja yang menjual asuransi kesehatan.
yang Baik (Good Corporate Governance).
Perusahaan dengan konsisten mengembangkan In cooperation with Red Shield Co. Ltd., Singapore, the
pangsa pasar di tengah tantangan pasar yang Company began to market group health insurance products.
penuh dengan ketidakpastian dengan tidak pernah It was a forward looking step taken by the Company because
berhenti berinovasi untuk melayani kepentingan only a few insurance companies sold health insurance then.
nasabah dan menjawab kebutuhan tertanggung
akan perlindungan yang dibutuhkan secara tepat. 1994
Founded on November 14, 1980, the Company Dengan semakin berkembangnya bisnis Perusahaan dan
has served the Indonesia’s insurance market for sebagai upaya meningkatkan pelayanan yang lebih baik
more than 43 years. The Company has grown to kepada para nasabah, Perusahaan memutuskan untuk
become one of the largest, sound and competitive memindahkan Kantor Pusatnya ke Jakarta dan menjadikan
insurance companies in Indonesia. Surabaya sebagai Kantor Cabang.
With the development of the Company’s business and
With the support of a nationwide distribution with the desire to improve services to the customers, the
network and by maintaining good business Company decided to move its headquarter to Jakarta and
reputation, along with strong capital structure and thus, Surabaya became a Branch Office.
an in-depth knowledge of the insurance market, the
Company is confident and able to respond to the
2005
dynamic market needs and will continue to strive to
maintain the trust and expectations of the insured
and its stakeholders. Pada bulan Desember, Perusahaan resmi tercatat di Bursa Efek
Jakarta sebagai Perusahaan Terbuka dengan kode AMAG.
The Company is also committed to prioritizing Langkah Perusahaan melakukan Penawaran Umum Terbatas
good and responsible corporate management by ini bertujuan untuk memperkuat modal kerja guna mendukung
implementing the principles of Good Corporate peningkatan kinerja Perusahaan.
Governance. The Company consistently develops In December, the Company was officially listed on the Jakarta
its market share in the midst of market challenges Stock Exchange as a Public Company with the trading name
which are full of uncertainties by never stop AMAG. The Company’s initiative to conduct an Initial Limited
innovating, in order that we could continue to Public Offering was intended to strengthen the working capital
serve the interests of our customers and to answer to support the improvement of Company performance.
the insured’ needs for protection in the most
suitable manner.
28 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 31
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
2014
2015
Pada tanggal 27 Februari 2014 Perusahaan meresmikan
Setelah mendapat persetujuan dari Otoritas Jasa
Kantor Pusatnya yang baru di The City Center Batavia
Keuangan, pada tanggal 15 Juni 2015 Perusahaan
Tower One lantai 17, Jalan K.H. Mas Mansyur Kav. 126,
melakukan penggabungan usaha dengan PT Panin
Jakarta Pusat.
Insurance yang disahkan melalui Rapat Umum Pemegang
On February 27, 2014, the Company officially introduced Saham Luar Biasa.
its new Head Office on 17th floor The City Center
After obtaining approval from the Financial Services
Batavia Tower One, Jalan K.H. Mas Mansyur Kav. 126,
Authority, on June 15, 2015, the Company merged with
Central Jakarta.
PT Panin Insurance, which was authorized by the
Extraordinary General Meeting of Shareholders.
2016
2011
Pada tanggal 10 Oktober 2016, secara resmi Fairfax
Untuk memperkuat struktur permodalan guna mendukung Financial Holdings Limited melalui anak perusahaannya,
kegiatan usahanya ke depan, Perusahaan melakukan Right Fairfax Asia Limited, mengakuisisi 80% saham Perusahaan.
Issue atau Penawaran Umum Terbatas I (PUT I) kepada Sebagai pemenuhan ketentuan single presence policy,
para Pemegang Saham dalam rangka penerbitan Hak maka pada tanggal 31 Desember 2016, PT Fairfax
Memesan Efek Terlebih Dahulu (HMETD) pada tanggal Insurance Indonesia yang 80% sahamnya juga dimiliki
10 – 21 Oktober 2011. oleh Fairfax Asia Limited mengalihkan portofolio bisnisnya
To strengthen the capital structure in order to support kepada Perusahaan.
future business activities, the Company held a Rights Issue On October 10, 2016, Fairfax Financial Holdings Limited
I or Limited Public Offering I (LPO I) to the Shareholders officially acquired 80% of the Company’s controlling
for the purpose of the issuance of Preemptive Rights on stake through its subsidiary, Fairfax Asia Limited. To
October 10 – 21, 2011. meet the provision of single presence policy, PT Fairfax
Insurance Indonesia, with its 80% of shares owned by
Fairfax Asia Limited transferred its business portfolio to
the Company on December 31, 2016.
2022
2008
Dengan semakin berkembangnya bisnis dan sebagai
Kantor Perwakilan Makassar, Medan dan Palembang
upaya meningkatkan pemasaran produk-produk
ditingkatkan menjadi Kantor Cabang sehingga pelayanan
Perusahaan serta kualitas pelayanan kepada para nasabah,
kepada nasabah dalam hal akseptasi risiko maupun
Perusahaan memutuskan untuk memindahkan Kantor
penanganan klaim menjadi lebih cepat.
Cabang Cikarang ke kota Bekasi dan membuka Kantor
The representative offices in Makassar, Medan and Perwakilan baru di Jakarta Kelapa Gading.
Palembang were upgraded to branch offices so that
With the development of its business and in an effort to
services to the customers in terms of risks acceptance
enhance the marketing of the Company’s products and
and claims handling become faster.
improving service quality to its customers, the Company
decided to move the Cikarang Branch Office to the
city of Bekasi and open a new Representative Office in
Jakarta Kelapa Gading.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 29
Page 32
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Peristiwa Penting 2023
2023 Significant Events
01 02
12 – 13 Januari 2023 4 Maret 2023
January 12 – 13, 2023 March 4, 2023
Rapat Kerja Tahunan Employee Outing
Annual Working Meeting Employee Outing
Rapat Kerja Tahunan yang diselenggarakan pada tanggal Kegiatan outing Perusahaan yang diselenggarakan pada
12 dan 13 Januari 2023 di Hotel Grand Mercure Kemayoran, tanggal 4 Maret 2023 bertempat di JungleLand, Sentul Bogor,
dengan tema 1TEAM Breakthrough to Excellence, merupakan merupakan kegiatan rutin tahunan yang dinantikan oleh
bagian penting dari agenda tahunan Perusahaan. Rapat diisi setiap karyawan sebagai aktivitas kebersamaan dan wadah
dengan paparan kinerja dan pencapaian Kantor Cabang silaturahmi antar karyawan, serta memberikan semangat
dan Kantor Perwakilan, serta berbagai diskusi menarik untuk kepada karyawan untuk bersama-sama mensukseskan Visi
menentukan strategi dan arah bisnis Perusahaan dalam Misi Perusahaan.
setahun ke depan.
The Company outing activity which was held on March 4,
The Annual Working Meeting held on January 12-13, 2023, 2023, at JungleLand, Sentul, Bogor, is an annual routine
at the Grand Mercure Kemayoran Hotel, with the theme activity every employee looks forward to, which provides
1TEAM Breakthrough to Excellence, is an important part of opportunities for togetherness and is a forum to enhance
the Company’s annual agenda. During the meeting there friendship among employees, encouraging employees to
were presentations on the performance and achievements jointly make the Company’s Vision and Mission a success.
of Branch Offices and Representative Offices, as well as
various interesting discussions to determine the Company’s
business strategies and direction in the coming year.
Perusahaan menyelenggarakan acara gathering bengkel dan
03 supplier rekanan pada tanggal 6 dan 8 Juni 2023. Melalui
kegiatan ini diharapkan dapat mempererat hubungan rekanan
kemitraan untuk meningkatkan kualitas pelayanan klaim
asuransi kendaraan bermotor Perusahaan, serta terjalinnya
kerjasama dan komunikasi yang lebih baik lagi.
The Company held workshop and supplier partner gathering
on June 6 and 8, 2023. This activity is expected to strengthen
6 – 8 Juni 2023 the relationship and partnership and improve the quality of
June 6 – 8, 2023 services for Company’s motor vehicle insurance claim, as
well as establish better cooperation and communication.
Gathering Bengkel dan Supplier Rekanan
Workshop and Supplier Partner Gathering
30 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 33
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
04
RUPS Tahunan dan RUPS Luar Biasa
Annual GMS (AGMS) and Extraordinary GMS (EGMS)
22 Juni 2023
June 22, 2023
Pada tanggal 22 Juni 2023, PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk On June 22, 2023, PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
(“AMAG”) menyelenggarakan Rapat Umum Pemegang Saham (“AMAG”) held an Annual General Meeting of Shareholders
Tahunan (RUPST) dan Rapat Umum Pemegang Saham Luar (AGMS) and an Extraordinary General Meeting of
Biasa (RUPSLB) yang berlangsung di The President Lounge, Shareholders (EGMS) which took place at The President
Menara Batavia, Jalan K.H. Mas Mansyur Kav. 126, Jakarta, Lounge, Menara Batavia, Jl. K.H. Mas Mansyur Kav. 126,
dengan hasil keputusan Rapat antara lain: Jakarta, with the resolutions of the Meeting including:
1. RUPST 1. AGMS
Mata Acara Pertama First Agenda
Menyetujui dan mengesahkan laporan Direksi tentang Approved and ratified the Board of Directors’ Report
kegiatan usaha dan tata usaha keuangan Perusahaan of the Company regarding the Company’s business
untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 activities and financial administration for the Financial
Desember 2022, serta persetujuan dan pengesahan Year ended December 31, 2022, as well as approval
laporan neraca & laba rugi Perseroan untuk tahun and ratification of the Company’s Financial Statements,
buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2022, including the Company’s Balance Sheets and Profit/Loss
persetujuan atas Laporan Tahunan dan Laporan Tugas Account for the Financial Year ended December 31,
Pengawasan Dewan Komisaris, serta pemberian 2022, approval of the Annual Report and Supervisory
pembebasan tanggung jawab sepenuhnya (acquit et Report of the Company’s Board of Commissioners, as
de charge) kepada seluruh anggota Direksi & Dewan well as the granting of full release and discharge (Acquit
Komisaris Perseroan atas tindakan pengawasan dan et de Charge) to all members of the Board of Directors
pengurusan yang telah dilakukan pada tahun buku yang and Board of Commissioners of the Company for the
berakhir pada tanggal 31 Desember 2022. supervisory and management actions that have been
taken in the financial year ended December 31, 2022.
Mata Acara Kedua Second Agenda
Menyetujui penggunaan laba Perseroan untuk tahun Approve on the Company profit utilization for the
buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2022 financial year ended December 31, 2022 as follows:
sebagai berikut:
1. Sejumlah Rp3.000.000.000,00 sebagai dana 1. A total of Rp3,000,000,000 (three billion Rupiah)
cadangan sesuai dengan ketentuan Anggaran as reserve fund in accordance with the provision
Dasar Perseroan; of the Company’s Articles of Association;
2. Sebagai Dividen Tunai untuk tahun buku yang berakhir 2. As cash dividends for the financial year ended
pada tanggal 31 Desember 2022 sebesar Rp20,00 December 31, 2022 amounting Rp20 (twenty
per saham atau sejumlah Rp100.000.000.000,00, Rupiahs), per share or amounting Rp100,000,000,000
dan memberikan kewenangan kepada Direksi untuk (One hundred Billion Rupiahs), and give the authority
menetapkan jadwal beserta tata cara pembayaran Board of Directors to determine schedule as well
Dividen tunai sesuai ketentuan yang berlaku; as dividend payment mechanism according to the
prevailing regulations;
3. Sisa laba bersih untuk tahun buku yang berakhir pada 3. The remaining net profit for the financial year which
tanggal 31 Desember 2022 setelah dikurangi dana ended on December 31, 2022 upon reserve fund
cadangan dan pembagian dividen, digunakan untuk and cash dividend payment reduction to be utilized
keperluan investasi dan modal kerja Perusahaan dan for investment purposes and working capital of the
dicatat sebagai laba yang ditahan. Company and shall be recorded as retained earnings.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 31
Page 34
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Mata Acara Ketiga Third Agenda
Menyetujui Mendelegasikan kewenangan penunjukan Delegation of authority to appoint public accountant
Akuntan Publik dan/atau Kantor Akuntan Publik kepada and/or auditing firm to the Board of Commissioner,
Dewan Komisaris, dikarenakan diperlukannya usulan as it is needed the further advised from the Board
lebih lanjut dari Dewan Komisaris dan rekomendasi of Commissioner and recommendation from Audit
dari Komite Audit sehubungan dengan penunjukan Committee in relation with the appointment of public
Akuntan Publik dan/atau Kantor Akuntan Publik untuk accountant and/or auditing firm to audit the company
mengaudit atas buku-buku Perseroan untuk tahun buku accountings for the financial year which ended on
yang berakhir pada 31 Desember 2023; December 31, 2023.
Mata Acara Keempat Fourth Agenda
Menyetujui menetapkan honorarium, bonus dan/atau Approval to determine the amount of honorarium, bonus
remunerasi lain bagi Dewan Komisaris Perseroan untuk and/or remuneration for the Board of Commissioner of
tahun buku 2023 sebesar Rp1.000.000.000,00. the Company for the 2023 financial year in the amount
Rp1,000,000,000 (one billion Rupiah).
Mata Acara Kelima Fifth Agenda
Menyetujui pengangkatan kembali seluruh anggota Approval to reappoint all members Board of
Dewan Komisaris dan seluruh anggota Direksi dengan Commissioners and Board of Directors with the office
masa jabatan efektif terhitung sejak ditutupnya RUPST term effective commencing from the closing of this
2023 sampai dengan penutupan RUPST ketiga setelah AGMS until the closing of the third years of the AGMS
pengangkatannya, dengan tidak mengurangi hak RUPS after their appointment by not reducing the GMS rights
untuk memberhentikan sewaktu-waktu sesuai dengan to dismiss at any time according to the Company Article
ketentuan Anggaran Dasar Perusahaan. Dengan Association. Accordingly, the composition Board of
demikian, susunan Dewan Komisaris dan Direksi adalah Directors to be as follow:
sebagai berikut:
Dewan Komisaris Board of Commissioners
Presiden Komisaris: Ramaswamy Athappan; President Commissioners: Ramaswamy Athappan;
Wakil Presiden Komisaris: Dedi Setiawan; Vice President Commissioners: Dedi Setiawan;
Komisaris Independen: Lukman Abdullah Independent Commissioners: Lukman Abdullah;
Komisaris Independen: H. Firdaus Djaelani, MA. Independent Commissioners: H. Firdaus Djaelani, MA.
Direksi Board of Directors
Presiden Direktur: Pankaj Oberoi; President Director: Pankaj Oberoi;
Wakil Presiden Direktur: Arun Arjandas Nanwani; Vice President Director: Arun Arjandas Nanwani;
Wakil Presiden Direktur: Karel Fitrijanto; Vice President Director: Karel Fitrijanto;
Wakil Presiden Direktur: Thomas Paitimusa; Vice President Director: Thomas Paitimusa;
Direktur Keuangan: Dinesh Ramu; Finance Director: Dinesh Ramu;
Direktur: Peggy Wystan. Director: Peggy Wystan.
2. RUPSLB 2. EGMS
Mata Acara Pertama First Agenda
Menyetujui rencana pembelian saham yang telah Approval on the Company’s plan to perform buyback of
dikeluarkan Perusahaan, untuk jumlah sebanyak-banyaknya shares placed and paid up by the company for the amount
4,74% dari modal disetor Perseroan, dengan perkiraan maximum 4.74 % (four point seventy four percent) from the
biaya yang diperlukan untuk melakukan pembelian Paid Up capital, with the estimated cost to repurchase of
saham maksimal Rp85.400.000.000,- sudah termasuk shares maximum amounting Rp85,400,000,000 (Eighty five
komisi perantara pedagang efek dan biaya-biaya lain billion four hundred million Rupiahs), including commission
sehubungan dengan transaksi pembelian kembali saham of the security broker and other costs in relation with
tersebut dengan memperhatikan peraturan perundang- transaction of such shares buy back, by referring to the
undangan yang berlaku di pasar modal, yang telah prevailing regulations in capital market, which has been
diumumkan dalam Keterbukaan Informasi melalui situs published in the information disclosure in reference with
web Perseroan, situs web PT Bursa Efek Indonesia, dan the Company’s plan to perform buyback of shares, through
sistem eASY.KSEI dari PT Kustodian Sentral Efek Indonesia Indonesian Stock Exchange (“IDX”), PT Kustodian Sentral
pada tanggal 16 Mei 2023; Efek Indonesia (“eASY.KSEI”) and the Company website
on May 16, 2023.
32 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 35
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Mata Acara Kedua Second Agenda
Menyetujui Perubahan Pasal 77 ayat (5) Anggaran Dasar Approval on the Amendment of the article 77 Paragraph
Perusahaan untuk disesuaikan dengan Peraturan OJK (5) of the Company Article of Association to be adjusted
No. 14/POJK.04/2022 tentang Penyampaian Laporan with the Financial Services Authority Number 14/
Keuangan Berkala Emiten atau Perusahaan Publik. POJK.04/2022 concerning the submission of the periodic
financial report of the Issuer or Public Company.
05 06
15 Agustus 2023 11 – 20 Agustus 2023
August 15, 2023 August 11 – 20, 2023
Perayaan Hari Kemerdekaan Republik Panin Expo
Indonesia ke-78 Panin Expo
The 78th Independence Day Celebration of the Republic
of Indonesia Perusahaan turut berpartisipasi dalam acara Panin Expo 2023
yang diselenggarakan pada tanggal 11 - 20 Agustus 2023 di
Dalam rangka menyambut dan memeriahkan HUT Republik Upper West BSD City, Tangerang. Berkolaborasi dengan Panin
Indonesia yang ke-78, Perusahaan mengajak para karyawan Bank dan Clipan Finance, Perusahaan menghadirkan beragam
nonton bareng di Cinepolis, Senayan Park pada tanggal 15 promo menarik dalam rangkaian produk serta layanan untuk
Agustus 2023 untuk menjalin kebersamaan dan kekeluargaan, memenuhi kebutuhan nasabah.
serta menjadi sarana hiburan dan pelepas penat bagi para
The Company participated in 2023 Panin Expo held on
karyawan di tengah padatnya pekerjaan sehari-hari.
August 11 - 20, 2023, at Upper West BSD City, Tangerang.
In collaboration with Panin Bank and Clipan Finance, the
In order to welcome and liven up the 78th Anniversary of the Company presented a variety of attractive promos in a series
Republic of Indonesia, the Company invites employees to of products and services to meet the need of customers.
see a movie together at Cinepolis, Senayan Park on August
15, 2023, for togetherness and enhance kinship, as well as
making it as a means of entertainment and fatigue relief for
employees in the midst of their busy daily work.
Pada tanggal 14 Oktober 2023 Perusahaan mengadakan
07 pekan olahraga AMAG Cup 2023 yang diikuti oleh perwakilan
dari seluruh kantor yang berdomisili di Jakarta dan sekitarnya
untuk meningkatkan motivasi dan memacu inovasi serta
memperkuat kolaborasi dalam kerja sama tim. Permainan
dan daya juang yang luar biasa telah diperlihatkan oleh para
peserta selama pertandingan berlangsung.
On October 14, 2023, the Company organized AMAG Cup
14 Oktober 2023 2023 sports week which was attended by representatives
October 14, 2023 from all offices domiciled in Jakarta and its surrounding
areas to enhance motivation and spur innovation and
AMAG CUP – Sportainment Competition strengthen teamwork collaboration. Outstanding games
AMAG CUP – Sportainment Competition and fighting power have been shown by the participants
during the competitions.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 33
Page 36
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Perusahaan turut berpartisipasi dalam acara AAUI CUP
08 2023 yang diselenggarakan oleh Asosiasi Asuransi Umum
Indonesia. AAUI CUP merupakan wadah bagi pelaku industri
asuransi umum dalam menjalin silaturahmi dan meningkatkan
kerjasama serta mewujudkan jiwa kompetitif perusahaan
asuransi melalui cabang olahraga, seni dan cerdas cermat.
Tahun ini, Perusahaan berpartisipasi dalam 6 cabang olahraga,
yaitu Futsal, Badminton, Tenis Meja, Basket, Memancing, dan
29 Juli – 1 Oktober 2023 Gerak Jalan Beregu. Perusahaan berhasil menjadi juara 2
July 29 – October 1, 2023 pada cabang olahraga Badminton AAUI CUP 2023. Semoga
dengan prestasi yang gemilang ini dapat menjadi motivasi
AAUI CUP untuk selalu menjadi lebih baik.
AAUI CUP
The Company participated in the event 2023 AAUI CUP
organized by the Indonesian General Insurance Association.
AAUI CUP is a forum for general insurance industry players
in enhancing friendship and cooperation and ensuring the
spirit of competitiveness of insurance companies through
sports, arts and quizzes.
This year, the Company participated in 6 sports, namely
Futsal, Badminton, Table Tennis, Basketball, Fishing, and
Race Walking Groups. The Company won 2nd place in the
2023 AAUI CUP Badminton sport. It is hoped that this
brilliant achievement could be a motivation to continuously
strive to be better.
Perusahaan kembali mengadakan Trip Agen dengan tujuan
09 Vietnam pada tanggal 18 – 22 Mei 2023 yang diikuti oleh
27 agen, China pada tanggal 24 – 29 September 2023 yang
diikuti oleh 12 agen, dan Eropa Timur pada tanggal 3 – 13
November 2023 yang memberangkatkan 17 agen-agen
Platinum Perusahaan. Perjalanan Trip Agen ini melibatkan
agen-agen yang berasal dari beberapa kota besar di
Indonesia, dan diharapkan dapat memberikan motivasi
dan semangat bagi para agen untuk terus berprestasi serta
Mei, September & November 2023 meningkatkan pencapaian premi.
May, September & November 2023
The Company again held an Agency Trip with the destination
Agency Trip 2023 of Vietnam on May 18 – 22, 2023 which was participated by
Agency Trip 2023 27 agents, China on September 24 – 29, 2023 which was
participated by 12 agents, and Eastern Europe on November
3 – 13, 2023 which participated by 17 Platinum agents of
the Company. This Agency Trip involves agents from several
major cities in Indonesia, and is expected to increase the
motivation and spur their enthusiasm to continue to excel
and increase premium achievement.
34 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 37
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
10 11
15 – 16 November 2023 22 November 2023
November 15 – 16, 2023 November 22, 2023
Fairfax Asia Summit 2023 Town Hall Meeting
Fairfax Asia Summit 2023 Town Hall Meeting
Fairfax Asia Summit 2023 diselenggarakan di Sindhorn Pada hari Rabu, 22 November 2023, Bapak Peter Clarke
Kempinski Hotel Bangkok, Thailand pada tanggal 15 – 16 selaku Presiden dan Chief Operating Officer Fairfax Financial
November 2023 dengan Falcon Insurance dan Thai Re sebagai Holdings beserta beberapa delegasi grup Fairfax lainnya
tuan rumah. Forum ini bertujuan untuk mempertemukan berkesempatan mengunjungi Jakarta. Dalam kunjungan
para pemimpin dari perusahaan-perusahaan Fairfax Asia di tersebut, Perusahaan mengadakan Town Hall Meeting di
8 negara, termasuk Indonesia, Singapura, Malaysia, China, Hotel Shangri-La, Jakarta yang turut mengundang Direksi dan
India, Vietnam, Sri Lanka, dan Thailand untuk berdiskusi Dewan Komisaris, serta rekan-rekan Manager di area Jakarta.
serta bertukar wawasan mengenai strategi pengembangan
bisnis di masing-masing negara, sekaligus memaparkan Town Hall diawali dengan pemaparan strategi jangka panjang,
kinerja global Fairfax yang mengesankan. Turut hadir sebagai kinerja keuangan, dan perkembangan terbaru mengenai
pemimpin acara adalah Peter Clarke selaku Presiden dan Fairfax, serta penegasan kembali tujuan dan nilai-nilai Prinsip
Chief Operating Officer Fairfax Financial Holdings. Panduan Fairfax (Fairfax Guiding Principles) oleh Bapak Peter
Clarke yang kemudian dilanjutkan dengan sesi tanya jawab.
Acara tahun ini sangat istimewa karena sekaligus merayakan
9 karyawan pemenang Fairfax Asia Ambassador Awards 2023 On Wednesday, November 22, 2023, Mr. Peter Clarke as
sebagai apresiasi atas perwujudan nilai-nilai dan budaya President and Chief Operating Officer of Fairfax Financial
Fairfax dalam sikap, perilaku dan pola pikir sehari-hari, yang Holdings along with several other Fairfax group delegations
dipilih oleh rekan-rekan di masing-masing negara. had the opportunity to visit Jakarta. During the visit, the
Company held a Town Hall Meeting at Shangri-La Hotel,
The Fairfax Asia Summit 2023 was held at Sindhorn Jakarta in which occasion the Board of Directors and Board
Kempinski Hotel Bangkok, Thailand on November 15 – 16, of Commissioners, as well as fellow Managers in the Jakarta
2023, with Falcon Insurance and Thai Re as hosts. The forum area were invited.
aims to bring together leaders from Fairfax Asia companies
in 8 countries, including Indonesia, Singapore, Malaysia, The Town Hall began with the presentation of long-
China, India, Vietnam, Sri Lanka, and Thailand to discuss term strategies, financial performance, and the latest
and exchange insights on business development strategies developments of Fairfax, as well as a reaffirmation of
in the respective countries, as well as showcase Fairfax’s the purpose and values of Fairfax Guiding Principles by
impressive global performance. Also attending as the leader Mr. Peter Clarke which was then followed by a question
of the event was Peter Clarke, President and Chief Operating and answer session.
Officer of Fairfax Financial Holdings.
This year’s event is very special because it is also a celebration
for 9 employees who received the 2023 Fairfax Asia
Ambassador Awards as an appreciation for implementing
the Fairfax values and culture as shown in their daily attitude,
behavior and mindset, as decided by our colleagues in the
respective countries.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 35
Page 38
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
12 13
20 November 2023 11 Desember 2023
November 20, 2023 December 11, 2023
Perayaan HUT Asuransi MAG Ke-43 Tahun Public Expose
The 43rd Anniversary Celebration of MAG Insurance Public Expose
Tepat pada tanggal 14 November 2023, Perusahaan genap Paparan Publik Tahunan yang diselenggarakan secara virtual
berusia 43 tahun. Perayaan hari jadi Perusahaan yang pada tanggal 11 Desember 2023 dibawakan oleh Ibu Peggy
ke-43 dengan tema “Membangun Kepercayaan dengan Wystan selaku Direktur Perusahaan dan dihadiri oleh para
Transparansi” diselenggarakan secara hybrid dan dihadiri pemegang saham atau kuasa pemegang saham, para investor,
oleh Direksi dan Dewan Komisaris serta seluruh karyawan dan rekan media.
Perusahaan.
Ibu Peggy Wystan memaparkan tentang profil Perusahaan,
Perayaan ulang tahun ini merupakan wujud apresiasi kinerja dan pencapaian Perusahaan, rencana kerja serta
kepada seluruh karyawan yang telah memberikan kontribusi strategi Perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis
terbaiknya, dan kembali mengingatkan kami untuk terus kedepannya. Paparan Publik kali ini juga membagikan
berkarya, memberikan yang terbaik dan melangkah maju ke informasi tentang perkembangan harga saham Perusahaan
depan mewujudkan Visi dan Misi Perusahaan sebagai 1TEAM. dan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) Perusahaan
di tahun 2023.
On exactly November 14, 2023, the Company turned 43
years old. The Company’s 43rd anniversary celebration The Annual Public Expose, which was held virtually on
with the theme “Building Trust with Transparency” was December 11, 2023, was presented by Ms. Peggy Wystan as
held in a hybrid manner and was attended by the Board the Director of the Company and attended by shareholders
of Directors and Board of Commissioners as well as all or shareholder proxies, investors, and media partners.
employees of the Company.
Ms. Peggy Wystan presented the Company’s profile, the
This year anniversary celebration is a form of appreciation Company’s performance and achievements, work plans
to all employees who have contributed their best, and and the Company’s strategies in facing future business
reminds us to continue to work, give our best and move competition. This Public Expose also shared information
forward to realize the Company’s Vision and Mission about the development of the Company’s share price
as 1TEAM. and the Company’s Corporate Social Responsibility (CSR)
activities in 2023.
36 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 39
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Penghargaan
Awards
Infobank
Best Conventional General Insurance Digital
Brand Awards 2023
Media Asuransi
Market Leaders General Insurance 2023
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 37
Page 40
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Visi dan Misi [POJK51-C.1]
Vision and Mission [POJK51-C.1]
Visi
Menghasilkan pendapatan tahunan yang stabil sebesar
15% atas investasi dalam jangka panjang dan terus
tumbuh pada, atau di atas tingkat pertumbuhan pasar.
To deliver a steady annual return of 15% on investment in the long run
Vision while growing at or above the market growth rate.
Misi
Memaksimalkan keuntungan underwriting dan pertumbuhan aset
yang diinvestasikan.
Maximizing underwriting profitability and growing invested assets.
Mission Memberikan layanan terbaik dan berkualitas kepada para
nasabah, mitra bisnis dan kolega.
Delivering exceptional service to clients, partners and colleagues
alike.
Memiliki keahlian underwriting, klaim dan aktuaria yang unggul.
Possessing superior underwriting, claims and actuarial expertise.
Beradaptasi dengan kondisi pasar yang terus berubah dengan
tetap mempertahankan prinsip-prinsip underwriting yang
konsisten dan disiplin.
Adapting to changing market condition while maintaining
consistent and disciplined underwriting.
Terus meningkatkan efisiensi dan produktivitas diseluruh area
kerja.
Continuously improving efficiency and productivity across all
areas of operation.
Berinvestasi pada karyawan kami dan memberikan peluang
untuk bertumbuh di dalam organisasi guna melestarikan budaya
perusahaan untuk jangka panjang.
Investing in our employees and providing opportunities for
growth within the organization to preserve our culture for the
long term.
Merangkul nilai-nilai dan prinsip-prinsip panduan Fairfax Financial
Holdings.
Embracing Fairfax Financial Holdings values and guiding
principles.
38 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 41
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Nilai-nilai Perusahaan
Company Values
1ntegrity Teamwork Excellence
Kejujuran dan integritas sangat Kami adalah pemain tim – tidak ada Kami ingin menetapkan standar
penting dalam semua hubungan lagi “ego”. tertinggi (dalam semua bidang).
kami dan tidak akan pernah We are team players no “egos”. We would like to set high standards.
dikompromikan.
Honesty and integrity are essential
in all our relationships and will never
be compromised.
Achievement Oriented Moving Forward
Kami berorientasi pada hasil. Kami selalu melihat peluang-peluang baru untuk
We are results oriented. tumbuh menjadi lebih baik.
We always look at new opportunities to grow or improve.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 39
Page 42
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Produk dan Layanan [POJK51-C.4]
Products and Services [POJK51-C.4]
Perusahaan berkomitmen untuk terus berinovasi, The Company is committed to continuously make
meningkatkan kualitas produk dan layanan demi kenyamanan innovations, improve the quality of products and services
dan keamanan para nasabah/pemegang polis dan/atau for the comfort and safety of customers/policyholders and/
tertanggung. Beragam pilihan solusi perlindungan dan or insured. We have specifically designed a wide selection
diversifikasi produk telah kami rancang secara khusus untuk of protection solutions and product diversification to
memenuhi segala kebutuhan asuransi bagi tertanggung, meet all insurance needs for the insured, both individuals
baik individu maupun bisnis/korporasi dari yang standar and businesses/corporations from standard to special.
hingga khusus. Seluruh produk asuransi yang dipasarkan All insurance products marketed by the Company have
Perusahaan telah memenuhi regulasi yang berlaku dan telah complied with applicable regulations and have received
mendapatkan persetujuan dari regulator. approval from regulators.
Produk asuransi yang disediakan dan dipasarkan oleh The insurance products provided and marketed by the
Perusahaan adalah sebagai berikut: Company are as follows:
Jenis Produk dan/atau Layanan Keterangan
Type of Products and/or Services Description
1. Asuransi Kebakaran Asuransi ini merupakan jaminan standar asuransi kebakaran yang memberikan perlindungan
Fire Insurance asuransi atas kerugian atau kerusakan atas obyek pertanggungan yang disebabkan oleh
kebakaran, petir, peledakan, kejatuhan pesawat terbang, dan asap terhadap harta benda yang
diasuransikan seperti rumah tinggal, kantor beserta perabot dan perlengkapannya, tempat usaha
komersil atau industrial seperti toko, gudang, pabrik termasuk mesin-mesin dan bahan bakunya.
Asuransi ini juga dapat melindungi sarana pelayanan masyarakat seperti sekolah, rumah sakit,
apotek, dan tempat ibadah dan juga sarana publik seperti mall, salon, hotel, showroom, dan
restoran. Perlindungan dasar Asuransi Kebakaran ini sesuai dengan jaminan dalam Polis Standar
Asuransi Kebakaran Indonesia dan dapat diperluas dengan risiko-risiko kerusuhan dan huru hara,
banjir, tanah longsor, dan perluasan jaminan lainnya.
This insurance is a standard fire insurance that provides insurance protection for loss or damage to
the object of coverage caused by fire, lightning, explosion, aircraft fall, and smoke to the insured
property such as residential houses, offices and furniture and fixtures, commercial or industrial
business places such as shops, warehouses, factories including machinery and raw materials. This
insurance can also protect community service facilities such as schools, hospitals, pharmacies,
and places of worship as well as public facilities such as malls, salons, hotels, showrooms, and
restaurants. This basic protection of this Fire Insurance is in accordance with the guarantees
provided in the Indonesian Fire Insurance Standard Policy and can be expanded with the risks of
commotion and riots, floods, landslides, and other expanded coverage.
2. Asuransi Gempa Bumi Asuransi yang menjamin kerusakan atau kerugian atas obyek pertanggungan terhadap risiko
Earthquake Insurance gempa bumi, akibat letusan gunung berapi, tsunami, dan kebakaran serta ledakan yang mengikuti
terjadinya gempa.
Insurance that guarantees damage or loss to the object of coverage against the risk of earthquakes,
due to volcanic eruptions, tsunami, and fires and explosions following the earthquake.
3. Asuransi Properti / Industrial Asuransi yang memberikan perlindungan terhadap kerugian atau kerusakan fisik yang bersifat tidak
All Risks diharapkan, tiba-tiba dan tidak terduga yang disebabkan oleh segala risiko selain yang dikecualikan
Property Insurance/Industrial polis. Risiko yang dikecualikan polis antara lain akibat perang, kerusuhan, huru hara, radioaktif,
All Risks tindakan kesengajaan tertanggung atau wakilnya, penghentian pekerjaan, ketidakjujuran, penipuan
atau kecurangan, kehilangan secara misterius/tidak dapat dijelaskan, kerusakan internal pada
mesin/peralatan listrik, kerusakan yang terjadi secara berangsur-angsur/bertahap, kerusakan akibat
penyusutan, perubahan rasa, perubahan warna, kerusakan akibat pemakaian barang (aus) atau sifat
alami barang, dan lain sebagainya sesuai yang tercantum dalam polis.
Harta benda yang dikecualikan antara lain harta benda dalam konstruksi, dalam proses
pengangkutan, kendaraan yang memiliki ijin penggunaan jalan raya, perhiasan batu permata dan
sejenisnya, tanaman, hewan, tanah.
40 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 43
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Jenis Produk dan/atau Layanan Keterangan
Type of Products and/or Services Description
Insurance that provides protection against unexpected, sudden and unexpected physical loss or
damage caused by any risks other than those excluded by the policy. Risks excluded by the policy
include war, commotion, riots, radioactivity, intentional acts of the insured or its representative,
termination of employment, dishonesty, deceit or fraud, mysterious/unexplained loss, internal
damage to electrical machinery/equipment, damage that occurs gradually/in stages, damage
due to shrinkage, change in taste, discoloration, damage due to wear and tear or the nature of
the goods, and so on as stated in the policy.
Property which is exempt, inter alia includes property in construction, in the process of
transportation, vehicles that have permission to use highways, gemstone jewelry and the like,
plants, animals, soil.
4. Asuransi Rekayasa Asuransi Rekayasa terbagi atas beberapa jenis asuransi antara lain seperti:
Engineering Insurance • Asuransi Konstruksi (Construction All Risk) yang memberikan perlindungan terhadap risiko
kerugian selama masa pembangunan.
• Asuransi Pemasangan Mesin (Erection All Risk) yang memberikan perlindungan terhadap
risiko kerugian pada saat pemasangan mesin.
• Asuransi Mesin Industri (Machinery Breakdown) yang memberikan perlindungan terhadap
risiko kerugian pada saat penggantian atau perbaikan mesin yang mengalami kerusakan.
• Asuransi Peralatan Electronik (Electronic Equipment) yang memberikan perlindungan
terhadap kerugian dari kerusakan pada peralatan elektronik.
Engineering Insurance comprises of several types of insurance, such as:
• Construction All Risk which provides protection against the risk of loss during the
construction period.
• Machine Installation Insurance (Erection All Risk) which provides protection against the risk
of loss during machine installation.
• Industrial Machinery Insurance (Machinery Breakdown) which provides protection against
the risk of loss for the replacement or repair of damaged machines.
• Electronic Equipment Insurance (Electronic Equipment) that provides protection against
loss from damage to electronic equipment.
5. Asuransi Kendaraan Asuransi yang memberikan perlindungan atas kerugian atau kerusakan fisik kendaraan bermotor
Bermotor yang disebabkan antara lain oleh tabrakan, benturan, terbalik, tergelincir, terperosok, perbuatan
Motor Vehicle Insurance jahat, pencurian, kebakaran. Polis ini juga dapat diperluas dengan penjaminan risiko kebanjiran,
gempa bumi, huru hara hingga tanggung gugat pihak ketiga.
Insurance that provides protection for loss or physical damage to motor vehicles caused by,
among others, hitting, collision, overturning, skidding, submerged, evil acts, theft, fire. This policy
can also be expanded with risk guarantees for floods, earthquakes, riots to third party liability.
6. Asuransi Alat-Alat Berat Asuransi yang menjamin semua risiko kerusakan atau kerugian fisik yang terjadi secara tiba-
Heavy Equipment Insurance tiba dan tak terduga oleh suatu sebab selain yang dikecualikan oleh polis terhadap obyek
pertanggungan alat berat baik yang sedang bekerja, diam ataupun sedang dibongkar dalam
proses perawatan, seperti excavator, crane, bulldozer, wheel loader yang banyak digunakan pada
industri perkebunan, pertambangan maupun pelabuhan. Jaminan bisa berupa pertanggungan all
risks atau kerugian total.
Insurance that guarantees all risks of damage or physical loss that occur suddenly and
unexpectedly for a cause other than those excluded by the policy against heavy equipment
coverage objects whether the equipment is in operation, stationary or being dismantled in the
maintenance process, such as excavators, cranes, bulldozers, wheel loaders that are widely used
in the plantation, mining and port industries. Guarantees can be in the form of coverage of all
risks or total loss.
7. Asuransi Pengangkutan Asuransi yang bertujuan untuk memberikan ganti rugi atas barang-barang selama berada di
Barang perjalanan dari kemungkinan terjadinya kehilangan hingga kerusakan terhadap barang yang
Goods Transportation diangkut baik melalui darat, laut maupun udara. Nilai pertanggungan meliputi nilai barang itu
Insurance sendiri, ongkos pengiriman (freight), serta keuntungan yang diharapkan.
Insurance that aims to provide compensation for goods during its journey and there is a possibility
of either loss or damage to the goods transported both by land, sea and air. The sum insured
includes the value of the goods themselves, freight costs, and expected profits.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 41
Page 44
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Jenis Produk dan/atau Layanan Keterangan
Type of Products and/or Services Description
8. Asuransi Kebongkaran Memberikan perlindungan asuransi atas hilangnya barang-barang atau harta benda akibat
Insurance against Burglary tindakan pencurian, kekerasan hingga pembongkaran paksa. Pengecualian dalam polis ini antara
lain tidak termasuk hilangnya perhiasan dan surat berharga.
Provide insurance protection for the loss of goods or property due to theft, violence up to
wrecking by force. Exceptions in this policy include loss of jewelry and commercial papers.
9. Asuransi Uang Asuransi ini memberikan perlindungan atas kerugian atau kehilangan uang dalam lemari besi
Money Insurance (cash in safe) di lokasi pertanggungan, uang di kotak kasir (cash in cashier box), dan uang dalam
perjalanan (cash in transit). Perlindungan asuransi ini banyak dibutuhkan oleh bank, penukaran
uang asing (money changer), atau perusahaan lainnya yang banyak memiliki transaksi tunai.
This insurance provides protection for loss or loss of money in the vault (cash in safe) at the
coverage location, cash in the cashier box, and cash in transit. This insurance protection is
needed by banks, money changers, or other companies that have a lot of cash transactions.
10. Asuransi Kecelakaan Diri Asuransi ini memberikan kompensasi keuangan bagi tertanggung atau Ahli Warisnya apabila
Personal Accident Insurance terjadi kecelakaan selama masa pertanggungan yang berakibat kematian atau cacat tetap total
atau cacat tetap sebagian seperti kehilangan jari, tangan, kaki, kehilangan daya penglihatan, serta
biaya pengobatan dan perawatan rumah sakit akibat kecelakaan tersebut. Adapun tertanggung
atau peserta dalam program asuransi kecelakaan ini berasal dari berbagai profesi antara lain
karyawan, pekerja pabrik, pedagang, guru, tenaga profesional, dan wiraswasta.
This insurance provides financial compensation for the insured or its Heirs in the event of an
accident during the coverage period that results in death or total permanent disability or partial
permanent disability such as loss of fingers, hands, feet, loss of vision, as well as medical expenses
and hospital treatment due to the accident. The insured or participants in this accident insurance
program come from various professions including employees, factory workers, traders, teachers,
professionals, and entrepreneurs.
11. Asuransi Kesehatan Produk asuransi kesehatan indemnity “Magna Sehat” yang memberikan penggantian atas biaya
Health Insurance perawatan atau pengobatan atas risiko sakit atau cedera yang dialami tertanggung baik secara
cashless di rumah sakit dan klinik rekanan, seperti biaya rawat inap, rawat jalan, operasi, biaya
persalinan, rawat gigi, kacamata hingga santunan pemakaman.
Beragam pilihan manfaat yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan, seperti kelompok/grup
karyawan, perorangan, serta tersedianya produk international plan “Precious Medicare” dengan
luas area penjaminan domestik, regional, dan worldwide.
Health insurance product for Indemnity "Magna Sehat" which provides reimbursement for
treatment or medication costs for risks of illness or injury experienced by the insured, by way of
cashless at hospitals and partner clinics, such as inpatient, outpatient, surgery, childbirth costs,
dental care, glasses to funeral benefits.
Various benefits options that can be tailored to your needs, such as groups/groups of employees,
individuals, and the availability of international plan products "Precious Medicare" with guarantees
covering domestic, regional and worldwide areas.
12. Asuransi Perjalanan Asuransi yang berguna untuk berbagai keperluan pada saat perjalanan anda baik perjalanan
Travel Insurance domestik maupun internasional. Asuransi ini memberikan perlindungan dari hal-hal yang tak
terduga pada saat perjalanan anda seperti sakit, kecelakaan, kehilangan bagasi, keterlambatan
pesawat, dan/atau gangguan-gangguan merugikan lainnya pada perjalanan Anda.
Insurance that is useful for various purposes when you travel both domestic and international. This
insurance provides protection from unexpected things during your trip such as illness, accident,
loss of baggage, flight delays, and/or other adverse disruptions to your travels.
42 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 45
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Produk Spesial / Khusus Lainnya
Other Special / Specific Products
• Asuransi Cash in ATM • Asuransi Moveable All Risk • Asuransi Public Liability
Cash Insurance in ATM Moveable All Risk Insurance Public Liability Insurance
• Asuransi Comprehensive Machinery • Asuransi Hole in One • Asuransi Terorisme dan Sabotase
Comprehensive Machinery Insurance Hole in One Insurance Terrorism and Sabotage Insurance
• Asuransi Cash in Management • Asuransi Neon Sign • Asuransi Rangka Kapal
Cash in Management Insurance Neon Sign Insurance Insurance for Ship’s frame
• Asuransi Garage Keeper Liability • Asuransi Magna Usaha Mikro
Garage Keeper Liability Insurance Micro Business Magna Insurance
• Asuransi Fidelity Guarantee • Asuransi Pasar Consortium
Fidelity Guarantee Insurance Consortium Market Insurance
Wilayah Operasional [POJK51-C.3]
Operational Map [POJK51-C.3]
KANTOR PUSAT
Head Office
Jakarta
KANTOR CABANG KANTOR PERWAKILAN
Branch Offices Representative Offices
1. Bandung 12. Manado 1. Ambon
12. Palu
2. Bandar Lampung 13. Medan 2. Balikpapan
13. Pangkal Pinang
3. Banjarmasin 14. Palembang 3. Bengkulu
14. Pematang Siantar
4. Batam 15. Pekanbaru 4. Cirebon
15. Pontianak
5. Bogor 16. Semarang 5. Jakarta Kelapa Gading
16. Samarinda
6. Bekasi 17. Serpong 6. Jambi
17. Solo
7. Denpasar 18. Surabaya Darmo 7. Jayapura
8. Jakarta Palmerah 19. Surabaya Gubeng 8. Kendari
9. Jakarta Permata Hijau 20. Yogyakarta 9. Malang
10. Jakarta Senayan 10. Muara Bungo
11. Makassar 11. Padang
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 43
Page 46
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Struktur Organisasi
Organization Structure
Komisaris
Board of Commissioners
Komite
Komite Audit
Audit Committee Pemantau Risiko
Risk Oversight Committee
Direksi Direksi Direksi
Director Director Director
(Bancassurance and Multifinance (Commercial, Claim Motor and Claim (Agency, Branch Coordinator, and
Company) Non Motor) Direct Business)
Group Hospital and
Information Technology Retail Underwriting
Surgical
44 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 47
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
GMS/RUPS
Presiden Direktur
President Director
Komite Manajemen Risiko Komite Investasi
Risk Management Committee Investment Committee
Audit Internal Komite Produk
Internal Audit Product Committee
Sekretaris Perusahaan Komite Pengarah IT
Corporate Secretary IT Steering Committee
Aktuaris ditunjuk
Appointed Actuary
Direksi Direksi
Director
Director
(Legal, Compliance, Risk
(Finance, Accounting and
Management, Human Resources
Investment)
and Corporate Communication)
Actuarial
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 45
Page 48
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Daftar Keanggotaan Asosiasi [POJK51-C.5]
Associations Membership List [POJK51-C.5]
Perusahaan saat ini tercatat dalam beberapa keanggotaan The Company is currently listed in several membership of
di Self-Regulatory Organizations (SROs) dan /atau asosiasi di Self-Regulatory (SROs) and/or associations in either financial
sektor jasa keuangan Indonesia maupun di asosiasi lainnya, sector in Indonesia or other associations, are as follows:
yaitu:
• Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) • Indonesian General Insurance Association (AAUI)
• Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) • Indonesian Issuer Association (AEI)
• Asosiasi Pengusaha Indonesia (APINDO) • Indonesian Employers Association (APINDO)
Selain tercatat dalam keanggotaan pada asosiasi tersebut In addition to being recorded in membership in the
di atas, Perusahaan juga merupakan anggota dari Lembaga association mentioned above, the Company is also a
Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan yang member of the Alternative Dispute Resolution Board in
telah didirikan pada tanggal 22 September 2020 berdasarkan Financial Services Sector of Financial Service Authority
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 61/POJK.7/2020 (LAPS-SJK) which was established on September 22, 2020
tentang Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor based on the Financial Services Authority Regulation
Jasa Keuangan. Number 61/POJK.7/2020 concerning Alternative Dispute
Resolution Board in Financial Service Sector.
46 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 49
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Profil Dewan Komisaris
Board of Commissioners’ Profile
Ramaswamy Athappan
Presiden Komisaris
President Commissioner
Usia/Kewarganegaraan 78 tahun/Warga Negara Singapura
Age/Citizenship 78 years old/Singaporean Citizen
Riwayat Bachelor of Engineering, Coimbatore Institute of Technology, Madras University (1967).
Pendidikan Bachelor of Engineering, Coimbatore Institute of Technology, Madras University (1967).
Educational
Background
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Employment Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023.
History
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions:
Beliau saat ini dipercaya sebagai Komisaris Utama di Fairfax Asia Limited sejak Mei 2009. Selain itu, beliau juga menjabat
sebagai Direktur di beberapa perusahaan sebagaimana dapat dilihat pada bagian Pengalaman Kerja di bawah ini.
He has been serving as President Commissioner of Fairfax Asia Limited since May 2009. In addition, he also served as
Director in several companies as shown in the Work Experience below.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Beliau telah menjabat sebagai Presiden Komisaris di Perusahaan sejak Oktober 2016. Beliau memiliki pengalaman yang
mumpuni dan komprehensif dengan posisi strategis di sejumlah perusahaan, yaitu antara lain sebagai Advisor (Oktober
2022 – saat ini) di Fairfirst Insurance Limited, Sri Lanka, di mana sebelumnya beliau menjabat sebagai Direktur/
Chairman di perusahaan tersebut. Direktur di Lee Kim Tah Enterprise Pte. Ltd. (Agustus 2016 – saat ini), Direktur/Wakil
Komisaris Utama di BIDV Insurance Corporation (Januari 2016 – saat ini), Advisor di Lee Kim Tah Holdings Ltd. (Januari
2015 – saat ini), Komisaris Utama di Fairfax Asia Limited (Mei 2009 – saat ini), Chairman di Falcon Insurance Company
(Hong Kong) Ltd. (Mei 2009 – saat ini), di mana sebelumnya beliau menjabat sebagai Direktur pada perusahaan ini
(Maret 2009). Direktur di Singapore-Re Management Services Pte. Ltd. (Mei 2004 – saat ini), Direktur di Singapore
Realty Private Limited (April 2003 – saat ini), Direktur di MS First Capital Insurance Limited (September 2002 – saat
ini), dan Direktur di Singapore Reinsurance Corporation Limited (Agustus 1988 – saat ini). Beliau sejak tanggal 15
Desember 2023 diangkat sebagai Direktur pada AFCT Trustee Ltd.
He has been holding the position as President Commissioner of the Company since October 2016. He has an extensive and
comprehensive experience with strategic positions in a number of companies, including as Advisor (October 2022 – present)
at Fairfirst Insurance Limited, Sri Lanka, where previously he served as Director/ Chairman at this company. Director at Lee
Kim Tah Enterprise Pte. Ltd. (August 2016 – present), Director/Vice President Commissioner of BIDV Insurance Corporation
(January 2016 – present), Advisor to Lee Kim Tah Holdings Ltd. (January 2015 – present), President Commissioner of Fairfax
Asia Limited (May 2009 – present), Chairman at Falcon Insurance Company (Hong Kong) Ltd. (May 2009 – present),
where previously he served as Director in this company (March 2009), Director of Singapore-Re Management Services Pte.
Ltd. (May 2004 – present), Director of Singapore Realty Private Limited (April 2003 – present), Director of MS First Capital
Insurance Limited. (September 2002 – present), and Director of Singapore Reinsurance Corporation Limited (August 1988 –
present. Since December 2023 he has been appointed as a Director at AFCT Trustee Ltd.
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris lainnya, anggota Direksi maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Commissioners, members of the Board of Directors, nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 47
Page 50
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Dedi Setiawan
Wakil Presiden Komisaris
Vice President Commissioner
Usia/Kewarganegaraan 68 tahun /Warga Negara Indonesia
Age/Citizenship 68 years old/Indonesian Citizen
Riwayat Akuntansi – STEI Yayasan Administrasi Indonesia (1989).
Pendidikan Accounting – STEI Yayasan Administrasi Indonesia (1989).
Educational
Background
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Employment Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023.
History
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions:
Tidak merangkap jabatan baik sebagai anggota Dewan Komisaris, anggota Direksi, anggota komite serta jabatan
lainnya di perusahaan lainnya.
He does not hold concurrent positions either as a member of the Board of Commissioners, member of the Board of
Directors, committee member and other positions in other companies.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Beliau memiliki pengalaman yang panjang dalam memegang posisi kunci dan strategis, di mana beliau telah bergabung
dengan Perusahaan sejak tahun 1982. Mengawali karirnya di Perusahaan sebagai seorang Akuntan (1982 – 1990),
dan kemudian dipromosikan sebagai Senior Manager Keuangan dan Administrasi. Pada tahun 2001 sampai dengan
2008, beliau diangkat oleh Rapat Umum Pemegang Saham Perusahaan sebagai Direktur (2001 – 2008), dan terakhir
dipercaya menjabat sebagai Wakil Presiden Komisaris Perusahaan sejak tahun 2020 sampai dengan saat ini.
He has an extensive experience in holding key and strategic positions, having joined the Company since 1982. He
started his career in the Company as an Accountant (1982 – 1990), and was later promoted as Senior Manager of
Finance and Administration. From 2001 to 2008, he was appointed by the Company’s General Meeting of Shareholders
as a Director (2001 – 2008), and was then appointed to serve as Vice President Commissioner of the Company since
2020 until now.
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris lainnya, anggota Direksi maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Commissioners, members of the Board of Directors, nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
48 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 51
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Lukman Abdullah
Komisaris Independen
Independent Commissioner
Usia/Kewarganegaraan 74 tahun /Warga Negara Indonesia
Age/Citizenship 74 years old/Indonesian Citizen
Riwayat Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia (1981)
Pendidikan Faculty of Economics, Universitas Indonesia (1981)
Educational
Background
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Employment Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023.
History
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions:
Beliau saat ini juga dipercaya sebagai Komisaris Independen di PT Clipan Finance Indonesia Tbk, Selain itu, beliau
juga memegang beberapa jabatan di beberapa perusahaan sebagaimana dapat dilihat pada bagian Pengalaman Kerja
di bawah ini.
He is currently also trusted as an Independent Commissioner at PT Clipan Finance Indonesia Tbk, in addition, he also
holds several positions in several companies as can be seen in the Work Experience below.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Rekam jejak dan perjalanan karir beliau cukup panjang dan tidak dapat diragukan lagi dalam memegang posisi
strategis dan penting, di mana beliau telah menjabat sebagai Komisaris Independen di Perusahaan sejak tahun 2015
sampai dengan saat ini. Beliau juga menjabat sebagai Komisaris Independen di PT Clipan Finance Indonesia Tbk,
anggota Komite Audit, dan anggota Komite Pemantau Risiko di PT Bank Pan Indonesia Tbk. Pernah bekerja di Kantor
Akuntan Publik Drs Utomo Mulia & Co. (1973), Kantor Akuntan Publik Drs Capelle Tuanakota & Co. (1980 – 1990), dan
Partner di Kantor Akuntan Publik Drs. Hans Tuanakota & Mustofa (1991 – 2002).
From his track record we can see that he has an extensive career journey and trusted in holding strategic and important
positions, where he has been serving as an Independent Commissioner in the Company since 2015 up to the present
time. He also served as an Independent Commissioner of PT Clipan Finance Indonesia Tbk, member of the Audit
Committee, and member of the Risk Monitoring Committee of PT Bank Pan Indonesia Tbk. He worked at Drs Utomo
Mulia & Co. Public Accounting Firm (1973), Drs Capelle Tuanakota & Co. Public Accounting Firm (1980 – 1990), and
Partner at Drs. Hans Tuanakota & Mustofa Public Accounting Firm (1991 – 2002).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris lainnya, anggota Direksi maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Commissioners, members of the Board of Directors, nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 49
Page 52
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Dr. H Firdaus Djaelani, MA
Komisaris Independen
Independent Commissioner
Usia/Kewarganegaraan 69 tahun /Warga Negara Indonesia
Age/Citizenship 69 years old/Indonesian Citizen
Riwayat • Ilmu Studi Kebijakan, Pasca Sarjana Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta (2012);
Pendidikan Policy Studies Science, Magister Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta (2012);
Educational • Economic, Ball State University Indiana, USA (1988);
Economic, Ball State University Indiana, USA (1988);
Background
• Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta (1981).
Faculty of Economics, Universitas Indonesia, Jakarta (1981).
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Employment Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023
History
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions:
Beliau saat ini juga menjabat sebagai Komisaris Independen pada PT PFI Mega Life dan Ina Re. Beliau tidak memiliki
rangkap jabatan baik sebagai Komisaris Independen di perusahaan asuransi umum lainnya.
He currently also serves as an Independent Commissioner at PT PFI Mega Life and Ina Re. He does not hold concurrent
positions as an Independent Commissioner in other general insurance companies.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Pengalaman karir beliau yang mumpuni dalam memegang jabatan strategis dan penting sudah tidak diragukan lagi, di mana
sebelum menjabat sebagai Komisaris Independen Perusahaan sejak tahun 2019 beliau pernah menduduki jabatan sebagai
Anggota Dewan Komisioner dan Kepala Eksekutif Pengawas Perasuransian, Perusahaan Pembiayaan, Dana Pensiun, Modal
Ventura, Lembaga Keuangan Mikro, Pegadaian, BPJS, Fintech dan Lembaga Keuangan Non Bank Lainnya di Otoritas
Jasa Keuangan (2012 – 2017). Beliau juga sebagai Anggota Dewan Komisioner dan Kepala Eksekutif Lembaga Penjamin
Simpanan (2008 – 2012). Pernah menjabat sebagai Direktur Eksekutif Penjaminan dan Manajemen Risiko di Lembaga
Penjamin Simpanan (2005 – 2008), Komisaris Independen di PT Asuransi Maipark (2004 – 2012), Komisaris di PT (Persero)
Reasuransi Indonesia (2003 – 2009), Direktur Perasuransian di Kementerian Keuangan (2000 – 2006), Direktur Operasional
di PT (Persero) Asuransi Ekspor Indonesia (1998 – 2000).
He has an extensive experience in his career in holding strategic and important positions undoubtedly and prior to serving
as Independent Commissioner of the Company since 2019, he served as a Member of the Board of Commissioners and
Insurance Chief Supervisory Executive, Financing Companies, Pension Funds, Venture Capital, Microfinance Institutions,
Pawnshops, BPJS, Fintech and Other Non-Bank Financial Institutions at the Financial Services Authority (2012 – 2017).
He was also a Member of the Board of Commissioners and Chief Executive of the Deposit Insurance Corporation (2008
– 2012). Previously served as Executive Director of Guarantee and Risk Management at Deposit Insurance Corporation
(2005 – 2008), Independent Commissioner at PT Asuransi Maipark (2004 – 2012), Commissioner of PT (Persero) Reasuransi
Indonesia (2003 – 2009), Director of Insurance at the Ministry of Finance (2000 – 2006), Director of Operations at
PT (Persero) Asuransi Ekspor Indonesia (1998 – 2000).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris lainnya, anggota Direksi maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Commissioners, members of the Board of Directors, nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
PENGUNGKAPAN PERUSAHAAN COMPANY DISCLOSURE
Selama tahun 2023, tidak terdapat perubahan komposisi During 2023, there was no change in the composition of
anggota Dewan Komisaris di Perusahaan. the Board of Commissioners in the Company.
50 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 53
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Profil Direksi
Board of Directors’ Profile
Pankaj Oberoi
Presiden Direktur
President Director
Usia/Kewarganegaraan 53 tahun/Warga Negara India
Age/Citizenship 53 years old/Indian Citizen
Riwayat • PGDM, Indian Institute of Management, Lucknow (1993 – 1995);
Pendidikan PGDM, Indian Institute of Management, Lucknow (1993 – 1995);
Educational • Bachelor of Technology, Metallurgical Engineering, Indian Institute of Technology – Benaras Hindu University (1988
Background – 1992).
Bachelor of Technology, Metallurgical Engineering, Indian Institute of Technology – Benaras Hindu University (1988
– 1992).
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Employment Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023.
History
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions :
Tidak merangkap jabatan pada perusahaan lainnya.
Having no concurrent positions in other companies.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Sebelum diangkat sebagai Presiden Direktur Perusahaan sejak tahun 2018 sampai dengan saat ini berdasarkan
Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham, beliau telah bergabung pada Perusahaan sejak tahun 2017 dengan jabatan
sebagai Bancassurance Specialist. Beliau memiliki pengalaman yang cukup panjang dan beragam serta mumpuni, di
mana sebelum bergabung di Perusahaan beliau pernah memimpin sejumlah posisi strategis di industri asuransi, yaitu
Bharti AXA General Insurance Co. Ltd. (Agustus 2007 – Maret 2017) dan ICICI Lombard General Insurance Company
(November 2004 – Agustus 2007). Beliau juga pernah bekerja di NIIT Limited (Agustus 2002 – Oktober 2004), Compaq
Computers India Ltd. (Januari 2001 – Juli 2002), dan Asian Paints India Limited (Juni 1995 – Desember 2000).
Prior to the appointment as the President Director of the Company in 2018 until now under the Resolution of the
General Meeting of Shareholders, he already joined the Company in 2017 with a position as Bancassurance Specialist.
He has a long, diverse and extensive experience, where before joining the Company he led a number of strategic
positions in the insurance industry, namely in Bharti AXA General Insurance Co. Ltd. (August 2007 – March 2017) and
ICICI Lombard General Insurance Company (November 2004 – August 2007). He also once worked in NIIT Limited
(August 2002 – October 2004), Compaq Computers India Ltd. (January 2001 – July 2002), and Asian Paints India
Limited (June 1995 – December 2000).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Direksi lainnya, anggota Dewan Komisaris maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners, nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 51
Page 54
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Arun Nanwani
Wakil Presiden Direktur
Vice President Director
Usia/Kewarganegaraan 55 tahun/Warga Negara Indonesia
Age/Citizenship 55 years old/Indonesian Citizen
Riwayat • Master of Business Administration (MBA), Institut Pengembangan Manajemen Indonesia, Jakarta, Indonesia (1991);
Pendidikan Master of Business Administration (MBA), Institut Pengembangan Manajemen Indonesia, Jakarta, Indonesia (1991);
Educational • Bachelor of Commerce, Sri Sathya Sai Institute of Higher Learning, Bangalore, India (1987 – 1990).
Bachelor of Commerce, Sri Sathya Sai Institute of Higher Learning, Bangalore, India (1987 – 1990).
Background
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Employment Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023.
History
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions:
Beliau tidak memiliki rangkap jabatan di perusahaan lain, kecuali merangkap sebagai anggota Dewan Komisaris di
PT Reasuransi MAIPARK Indonesia (2021 – saat ini), di mana Perusahaan sebagai salah satu pemegang saham terbesar.
He does not hold concurrent positions in other companies, with the exception of serving as a member of the Board
of Commissioners of PT Reasuransi MAIPARK Indonesia (2021 – present), of which the Company is one of the largest
shareholders.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Beliau telah menjabat sebagai Wakil Presiden Direktur Perusahaan sejak tahun 2019 sampai dengan saat ini. Beliau
memiliki pengalaman mumpuni dan komprehensif di bidang asuransi dengan memegang posisi penting dan strategis,
yaitu sebagai Chief of Commercial & Claims di PT Asuransi Multi Artha Guna, Tbk. (Januari 2017 – Mei 2019), Direktur
Utama di PT Fairfax Insurance Indonesia (Juni 2014 – 2016), Chief Operating Officer di PT Talisman Insurance Broker
(Agustus 2007 – Mei 2014), Direktur Teknik di PT Asuransi Rama Satria Wibawa (2005 – 2007). Beliau memulai karir
di industri ketika pertama bergabung di PT Asuransi Rama Satria Wibawa sebagai Management Trainee pada tahun
1993, kemudian mendapatkan promosi dengan posisi yang cukup penting dari Asisten Manajer klaim sampai kemudian
dipromosikan sebagai Asisten Direktur di PT Asuransi Rama Satria Wibawa (2003 – 2005).
He has the position as Vice President Director of the Company since 2019 until now. He has an extensive and
comprehensive experience in insurance business and he has an important and strategic position namely as Chief of
Commercial & Claim at PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk (January 2017 – May 2019), President Director of PT Fairfax
Insurance Indonesia (June 2014 – 2016), Chief Operating Officer of PT Talisman Insurance Broker (August 2007 – May
2014), Technical Director of PT Asuransi Rama Satria Wibawa (2005 – 2007). He started his career in the industry when
he first joined PT Asuransi Rama Satria Wibawa as a Management Trainee in 1993, he was then promoted and held a
quite important position as Assistant Manager Claim and subsequently he was promoted as Assistant Director at PT
Asuransi Rama Satria Wibawa (2003 – 2005).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Direksi lainnya, anggota Dewan Komisaris maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners, nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
52 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 55
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Karel Fitrijanto
Wakil Presiden Direktur
Vice President Director
Usia/Kewarganegaraan 55 tahun/Warga Negara Indonesia
Age/Citizenship 55 years old/Indonesian Citizen
Riwayat • Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti, Jakarta (2006).
Pendidikan School of Insurance Management Trisakti, Jakarta (2006).
Educational • Sekolah Tinggi Manajemen Informatika & Komputer Gunadarma, Jakarta (1994).
School of Informatics & Computer Management Gunadarma, Jakarta (1994).
Background
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Employment Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023.
History
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions:
Tidak merangkap jabatan pada perusahaan lainnya.
Having no concurrent positions in other companies.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Beliau telah menjabat sebagai Wakil Presiden Direktur Perusahaan sejak tahun 2015. Pengalaman beliau dalam
memimpin posisi strategis di berbagai perusahaan, di mana sebelumnya beliau adalah sebagai Komisaris di
PT Reasuransi Maipark Indonesia (2015 – 2018), Presiden Direktur di PT Panin Insurance (2012 – Juni 2015), Direktur
di PT Panin Insurance Tbk (2003 – 2012). Beliau bergabung PT Panin Insurance Tbk sejak tahun 1997 di mana pertama
kali beliau menjabat sebagai Claim Manager dan kemudian General Manager. Memulai karir pertama kali sebagai Loss
Adjuster di PT Dharma Nilaitama in association with WK Webster UK (1988).
He has served as the Vice President Director of the Company since 2015. There is no doubt about his experience in
leading strategic positions in various companies, where previously he was the Commissioner at PT Reasuransi Maipark
Indonesia (2025 – 2018), President Director at PT Panin Insurance (2012 – June 2015), Director at PT Panin Insurance
Tbk (2003 – 2012). He joined PT Panin Insurance Tbk since 1997 where he first served as Claim Manager and then
General Manager. Started his career for the first time as Lost Adjuster in Association at PT Dharma Nilaitama (1993) and
Car Assessor in Association at PT Dharma Nilaitama (1988).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Direksi lainnya, anggota Dewan Komisaris maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners, nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 53
Page 56
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Thomas Paitimusa
Wakil Presiden Direktur
Vice President Director
Usia/Kewarganegaraan 47 tahun /Warga Negara Indonesia
Age/Citizenship 47 years old/Indonesian Citizen
Riwayat • Master of Business Administration (International Business), University of Saint Thomas, Houston, Texas, USA (2001).
Pendidikan Master of Business Administration (International Business), University of Saint Thomas, Houston, Texas, USA (2001).
Educational • Bachelor of Business Administration (Finance), University of Houston, Houston, Texas, USA (1999).
Bachelor of Business Administration (Finance), University of Houston, Houston, Texas, USA (1999).
Background
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Employment Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023.
History
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions:
Tidak merangkap jabatan pada perusahaan lainnya.
Having no concurrent positions in other companies.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Menjabat sebagai Wakil Presiden Direktur Perusahaan sejak tahun 2015 sampai dengan saat ini. Selama masa karir,
beliau telah berpengalaman di berbagai bidang dan penugasan dengan posisi strategis, yaitu: Direktur Marketing di
PT Panin Insurance (Juni 2011 – Juni 2015), Direktur Marketing di PT Jamindo Insurance (April 2008 – Juni 2011), Branch
Manager/Assistant Vice President di PT Asuransi Bintang Tbk (Januari 2005 – Maret 2008), Business Development
Manager di PT AIG Insurance Indonesia (November 2002 – Januari 2005), Business Development Manager di Salomon
Smith Barney, Houston, Texas Member of Citigroup (Juli 1999 – Januari 2022), Sales Manager di Axion Technologies,
Inc Houston, Texas, USA (Januari 1997 – Juli 1999), Sales Consultant di Axion Technologies, Inc Houston, Texas, USA
(Januari 1996 – Januari 1997).
He has been serving as the Vice President Director of the Company since 2015 until now. During his career, he has
experience working in various fields and in assignments with strategic positions, namely: Marketing Director at
PT Panin Insurance (June 2011 – June 2015, Marketing Director at PT Jamindo Insurance (April 2008 – June 2011), Branch
Manager/Assistant Vice President at PT Asuransi Bintang Tbk (January 2005 – March 2008), Business Development
Manager at PT AIG Insurance Indonesia (November 2002 – January 2005), Business Development Manager di Salomon
Smith Barney, Houston, Texas Member of Citigroup (Juli 1999 – Januari 2022), Sales Manager at Axion Technologies,
Inc Houston, Texas, USA (January 1997 – July 1999), Sales Consultant at Axion Technologies, Inc Houston, Texas, USA
(January 1996 – January 1997).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Direksi lainnya, anggota Dewan Komisaris maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners, nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
54 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 57
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Dinesh Ramu
Direktur Keuangan
Finance Director
Usia/Kewarganegaraan 57 tahun/Warga Negara India
Age/Citizenship 57 years old/Citizen of India
Riwayat • Executive Management Program, IIM – Kolkata (2010 – 2011).
Pendidikan Executive Management Program, IIM – Kolkata (2010 – 2011).
Educational • Chartered Management Accountancy, CIMA London (2002).
Chartered Management Accountancy, CIMA London (2002).
Background
• Cost Accountancy, Institute of Cost & Works Accountants of India (1989).
Cost Accountancy, Institute of Cost & Works Accountants of India (1989).
• Chartered Accountancy from Institute of Chartered Accountants of India (1987).
Chartered Accountancy from Institute of Chartered Accountants of India (1987).
• Bachelor’s Degree in Commerce, University of Madras (1986).
Bachelor’s Degree in Commerce, University of Madras (1986).
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Employment Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023.
History
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions:
Tidak merangkap jabatan pada perusahaan lainnya.
Having no concurrent positions in other companies.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Beliau menjabat sebagai Direktur Keuangan Perusahaan sejak tahun 2017. Selama karir, beliau banyak mengemban posisi
penting pada level eksekutif manajerial di bidang keuangan pada berbagai perusahaan global, yaitu di antaranya sebagai:
Head of Finance & Operation Senior Manager - Finance & Operation di The Bank of Nova Scotia, Dubai (November 2011
– 2016), CFO Role - Financial Controller di Methaq Takaful Insurance (Januari 2009 – Juli 2011), Deputy Financial Controller
GCC region di BNP Paribas, Bahrain (Agustus 2005 – Desember 2008), Regional Manager - MIS & Financial Reporting di
AXA Insurance, Bahrain & Jeddah, KSA (Agustus 1994 – Juli 2005). Internal Audit Executive di Yusuf Bin Ahmed Kanoo,
Jeddah (November 1991 – Juli 1994); Finance Executive di Larsen& Toubro Ltd., Mumbai, India (Juli 1989 – November
1991); Consultant di SAM Consultancy Services Chennai, India (Oktober 1987 – Mei 1989).
He has been serving as the Company Finance Director since 2017. During his career, he held many important positions
at the executive managerial level in finance in various global companies, among others as: Head of Finance &
Operation Senior Manager - Finance & Operation at The Bank of Nova Scotia, Dubai (November 2011– 2016), CFO
Role - Financial Controller at Methaq Takaful Insurance (January 2009 – July 2011), Deputy Financial Controller GCC
region at BNP Paribas, Bahrain (August 2005 – December 2008), Regional Manager - MIS & Financial Reporting at
AXA Insurance, Bahrain & Jeddah, KSA (August 1994 – July 2005). Internal Audit Executive at Yusuf Bin Ahmed Kanoo,
Jeddah (November 1991 – July 1994); Finance Executive at Larsen& Toubro Ltd., Mumbai, India (July 1989 – November
1991); Consultant at SAM Consultancy Services Chennai, India (October 1987 – May 1989).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Direksi lainnya, anggota Dewan Komisaris maupun Pemegang
Afiliasi Saham Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners, nor with
the Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 55
Page 58
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Peggy Wystan
Direktur
Director
Usia/Kewarganegaraan 38 tahun/Warga Negara Indonesia
Age/Citizenship 38 years old/Indonesian Citizen
Riwayat Bachelor of Commerce in Accounting University of New South Wales, Sydney, Australia (2006).
Pendidikan Bachelor of Commerce in Accounting University of New South Wales, Sydney, Australia (2006).
Riwayat
Pendidikan
Riwayat Dasar Hukum:
Jabatan Legal Basis:
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Perusahaan tanggal 22 Juni 2023.
Annual General Meeting of Shareholders of the Company on June 22, 2023.
Rangkap Jabatan:
Concurrent positions:
Tidak merangkap jabatan pada perusahaan lainnya.
Having no concurrent positions in other companies.
Pengalaman Kerja:
Work Experience:
Beliau menjabat sebagai Direktur Perusahaan sejak tahun 2015 sampai dengan saat ini. Dalam perjalanan karirnya,
beliau menduduki sejumlah posisi eksekutif, dengan pengalaman professional secara global, yaitu antara lain pernah
menjabat sebagai: Direktur Keuangan di PT Panin Insurance (Juni 2014 – Juni 2015), Wakil Presiden Komisaris di
PT Panin Dai-ichi Life (Desember 2013 – Desember 2020), General Manager Accounting & Finance di PT Panin
Insurance Tbk (Desember 2012 – Juni 2014), Assistant Manager in Transactions & Restructuring di PT KPMG Siddharta
Advisory Jakarta (November 2011 – Mei 2012), Senior Associate - Assurance Services di PricewaterhouseCoopers LLP
Singapore (Januari 2010 – Oktober 2011), Associate - Assurance and Advisory Business Services di Ernst & Young LLP
Singapore (Desember 2007 – Desember 2009).
She has served as Director of the Company since 2015 until now. In the course of her career, she held a number
of executive positions, with professional experience globally, including having served as: Finance Director in
PT Panin Insurance (June 2014 – June 2015), Vice President Commissioner in PT Panin Dai-ichi Life (December 2013
– December 2020), General Manager Finance & Accounting at PT Panin Insurance Tbk (December 2012 – June 2014),
Assistant Manager in Transactions & Restructuring at PT KPMG Siddharta Advisory Jakarta (November 2011 – May
2012), Senior Associate - Assurance Services in PricewaterhouseCoopers LLP Singapore (January 2010 – October
2011), Associate - Assurance and Advisory Business Services at Ernst & Young LLP Singapore (December 2007 –
December 2009).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Direksi lainnya, anggota Dewan Komisaris maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners, nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
PENGUNGKAPAN PERUSAHAAN COMPANY DISCLOSURE
Selama tahun 2023, tidak terdapat perubahan komposisi During 2023, there was no change in the composition of
anggota Direksi di Perusahaan. the Board of Directors in the Company.
56 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 59
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Business Advisor
Business Advisor
Bhindawati Gunawan
Bancassurance Strategic Advisor
Bancassurance Strategic Advisor
Usia/Kewarganegaraan 62 tahun/Warga Negara Indonesia
Age/Citizenship 62 years old/Indonesian Citizen
Riwayat University of San Francisco Bachelor of Science In Business Economic
Pendidikan University of San Francisco Bachelor of Science In Business Economic
Educational
Background
Riwayat Pengalaman Kerja:
Jabatan Work Experience:
Employment Sebelum menjabat sebagai Bancassurance Strategic Advisor di Perusahaan, beliau telah menjabat pada sejumlah posisi
penting dan strategis pada Perusahaan, yaitu sebagai Executive Management Perusahaan, Executive Vice President (2008
History
– 2016), Direktur (1992 – 2008), Deputy General Manager (1986 – 1992). Beliau juga pernah menjabat sebagai Assistant
Account Officer di Bank Of America NT & SA (1985 – 1986).
Prior to serving as Bancassurance Strategic Advisor in the Company, he has served in a number of important and strategic
positions in the Company, namely as Executive Management of the Company, Executive Vice President (2008 – 2016),
Director (1992 – 2008), Deputy General Manager (1986 – 1992). He also served as Assistant Account Officer at Bank of
America NT & SA (1985 – 1986).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Direksi lainnya, anggota Dewan Komisaris maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 57
Page 60
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Budi Wibowo
Asisten Direktur
Assistant Director
Usia/Kewarganegaraan 45 tahun/Warga Negara Indonesia
Age/Citizenship 45 years old/Indonesian Citizen
Riwayat • Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE), Jakarta, Indonesia (2001 – 2004).
Pendidikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE), Jakarta, Indonesia (2001– 2004).
Riwayat • Akademi Asuransi Trisakti (AKASTRI), Jakarta, Indonesia (1996 – 1999).
Akademi Asuransi Trisakti (AKASTRI), Jakarta, Indonesia (1996 – 1999).
Pendidikan
Riwayat Pengalaman Kerja:
Jabatan Work Experience:
Sebelum menjabat sebagai Asisten Direktur Perusahaan sejak Juni 2018 sampai dengan saat ini, beliau telah
bergabung pada Perusahaan sejak menjabat sebagai General Manajer (Januari 2017 – Mei 2018). Beliau memiliki
perjalanan karir yang cukup beragam dan memegang sejumlah posisi dan jabatan penting dan strategis, yaitu antara
lain sebagai General Manajer di PT Fairfax Insurance Indonesia (Agustus 2014 – Desember 2016). Beliau pernah
bekerja di PT Asuransi Indrapura sejak tahun 2007 dengan jabatan terakhir sebagai General Manajer (Non-Marine)
untuk periode Januari 2013 – Juli 2014. Beliau juga pernah menjabat sebagai Asisten Manajer (Non-Marine) di
PT Kurnia Insurance Indonesia (Februari 2006 – Juli 2007). Pernah bekerja di PT Asuransi Tokio Marine Indonesia
sejak tahun 2002 dengan jabatan terakhir sebagai Broker Division Senior Officer (April 2005 – Februari 2006). Pernah
menduduki posisi sebagai Broking Executive di PT Dekai Indonesia Reinsurance Brokers & Consultant (Februari 2000 –
September 2002) dan Underwriting Officer di PT Wataka General Insurance (September 1999 – Februari 2000).
Prior to holding the position as the Assistant Director of the Company since June 2018 until now, he already joined
the Company as the General Manager (January 2017 – May 2018). He has a quite colorful career path and held a
number of important and strategic positions, including as General Manager of PT Fairfax Insurance Indonesia (August
2014 – December 2016). He joined PT Asuransi Indrapura in 2007 and his last position was General Manager (Non-
Marine) for the period January 2013 – July 2014. He also served as Assistant Manager (Non-Marine) in PT Kurnia
Insurance Indonesia (February 2006 – July 2007). He worked at PT Asuransi Tokio Marine Indonesia since 2002 with
his last position as Broker Division Senior Officer (April 2005 – February 2006). Previous to that he held positions as
Broking Executive at PT Dekai Indonesia Reinsurance Brokers & Consultant (February 2000 – September 2002) and
Underwriting Officer at PT Wataka General Insurance (September 1999 – February 2000).
Hubungan Tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Direksi lainnya, anggota Dewan Komisaris maupun Pemegang Saham
Afiliasi Pengendali Perusahaan.
Affiliation Has no affiliation with other members of the Board of Directors, members of the Board of Commissioners nor with the
Controlling Shareholders of the Company.
Relationship
58 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 61
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Manajemen Kantor Pusat dan Cabang
Head Office and Branch Management
Kantor Pusat
Head Office
No. Nama Karyawan Jabatan
Employee Name Position
1 Eddy Santoso Senior General Manager - IT
2 Rina Setiowati Assistant General Manager - Commercial Underwriting and Reinsurance
3 Maria Halim Assistant General Manager - HR (Compensation Benefits and Industrial Relations)
4 Jeffry Soesanto General Manager - Claims
5 Israeni Miradani S General Manager - Legal, Compliance and Risk Management
6 Endang Titisari General Manager - Underwriting (Agency and Direct Business) and Reinsurance
7 Robertha Dwiantari Purwatmi General Manager - Underwriting (Bancassurance) and Retail Business Process
8 M Reza Putra S IP General Manager - Group Hospital and Surgical
9 Nancy Senior Manager - Accounting and Tax
10 Mursalim Senior Manager - Bancassurance (Captive Business)
11 Budi Setiawan Senior Manager - Bancassurance (Captive Business)
12 Deny Chaidy Senior Manager - Bancassurance (Non-Captive Business)
13 Novita Ramayeni Damanik Senior Manager - Commercial Underwriting (Marine)
14 Yetty Georgien Yosephine Senior Manager - HR (Recruitment and People Development)
15 Cyrenia Novin Dwi Hapsari Senior Manager - Agency
16 Seno Yudha Santoso Senior Manager - Facultative Reinsurance
17 Dian Paramita Kusumawardani Senior Manager - Group Hospital and Surgical (Claims and Services)
18 Ria Agustina Kusumo Manager - Collection
19 Dinariyanti Manager - Board Secretary
20 B Riyani Krisnawati Manager - Non Motor Claims
21 Misdi Manager - Commercial Reinsurance
22 Sutan Raharjo Siahaan Manager - Commercial Business Process
23 Ichsan Arif Manager - Direct Business
24 Octo Hamzah Manager - Branch Coordinator
25 Willy Budiman Manager - Internal Audit
26 Diah Anggraini Manager - IT (HRIS)
27 Agus Gunawan Manager - IT (CARE and Imaging System)
28 Helinda Manager - Treaty Reinsurance
29 Nurul Hikmah Manager - Underwriting (Agency and Direct Business)
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 59
Page 62
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
No. Kantor Cabang Kepala Cabang
Branch Office Head of Branch
1 Bandung Asep Kurnia
2 Bandar Lampung Alihin
3 Banjarmasin Agustinus Sapardi Giri Arianto
4 Batam Suwarno
5 Bogor Ferdiansyah
6 Bekasi Denny Wijaya
7 Denpasar I Nyoman Deuteronomy
8 Jakarta Palmerah Eduardus Eddy
9 Jakarta Permata Hijau Debby Fransiska
10 Jakarta Senayan Devi Deswarini
11 Makassar Yusri A
12 Manado Yusri A
13 Medan Hasan Tiopan
14 Palembang Herdy Fiery
15 Pekanbaru Reni Kusumawardani
16 Semarang Dina Permata Indra
17 Serpong Jeffri Antoni
18 Surabaya Darmo Arief Hidayat
19 Surabaya Gubeng Rony Kurniawan
20 Yogyakarta Hadi Prasetyawan
No. Kantor Perwakilan Kepala Perwakilan
Representative Office Head of Representative
1 Ambon Eyko Solna Adriaansz
2 Balikpapan Daniel Eko Wahyudi
3 Bengkulu Eko Candra Wijaya
4 Cirebon Asep Faturokhman
5 Jakarta Kelapa Gading Bariyah
6 Jambi Handi
7 Jayapura Maxi M Maruanaya
8 Kendari Yermia Tandiaga Benyamin Olo
9 Malang Rendy Awaludinsyah
10 Muara Bungo Mulyanto
11 Padang Ferry Yanto
12 Palu Ronal Chouputra
13 Pangkal Pinang Riki Angga Saputra
14 Pematang Siantar Evans Candro Naibaho
15 Pontianak Rika
16 Samarinda Fahrian Rifani
17 Solo Sondang Nugraheny Rajagukguk
60 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 63
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Skala Perusahaan [POJK51-C.3]
Company Scale [POJK51-C.3]
Uraian
2023 2022
Description
Aspek Keuangan (dalam miliar Rupiah)
Financial Aspects (in million Rupiah)
Pendapatan Premi Neto
809,08 728,53
Net Premium Revenue
Jumlah Aset
5.116,00 4.717,86
Total Asset
Jumlah Liabilitas
3.410,34 3.017,52
Total Liabilities
Jumlah Ekuitas
1.705,66 1.700,34
Total Equity
Perubahan yang Bersifat Signifikan [POJK51-C.6]
Significant Changes [POJK51-C.6]
Pada tahun 2023, Perusahaan tidak mencatatkan perubahan In 2023, the Company did not record any significant changes.
yang bersifat signifikan.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 61
Page 64
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Demografi Karyawan dan Pengembangan
Kompetensi [POJK51-C.3]
Employee Demographics and Competency Development [POJK51-C.3]
DEMOGRAFI KARYAWAN
EMPLOYEE DEMOGRAPHICS
Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia Komposisi Karyawan Berdasarkan Pendidikan
Employee Composition by Age Employee Composition Based on Education
Usia Total Pendidikan Total
Age Total Education Total
0-20 - S2
13
21-30 Master Degree
187
S1
31-40 378 552
Bachelor Degree
41-50 156 D3
115
51-60 39 Associate Degree
>61 3 D2
1
Diploma Degree
Total
763 D1
Total 3
Diploma Degree
SMA
73
Senior High School
SMP
6
Junior High School
Total
763
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Kerja Komposisi Karyawan Berdasarkan Jabatan
Employee Composition Based on Work Status Composition of Employees Based on Position
Status Total Jabatan Total
Status Total Position Total
Karyawan Magang 3 Direksi 6
Intern Board of Directors
Karyawan Kontrak 95 Wakil / Asisten Direktur 2
Contract Employee Deputy / Assistant Director
Karyawan Outsourcing 60 Manajer Umum 5
Outsourced Employee General Manager
Karyawan Tetap 596 Wakil / Asisten Manajer Umum 3
Permanent Employee Deputy / Assistant General Manager
Karyawan dalam Masa Percobaan 4 Manajer 36
Probationary Employee Manager
Peserta Pelatihan Manajemen 5 Wakil / Asisten Manajer 38
Management Trainee Deputy / Assistant Manager
Total Supervisor 123
763
Total Supervisor
Staff 494
Staff
Peserta Pelatihan Manajemen 5
Management Trainee
Non Staff 51
Non Staff
Total
763
Total
62 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 65
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Waktu Jumlah Kategori
Materi Training Penyelenggara Pelaksanaan Peserta Pelatihan
No.
Training Material Provider Time of Number of Training
Implementation Participant Category
1 Sosialisasi MAGNA Sehat AMAG – GHS Division 6 Januari 2023 459 In-House
2 Outlook Industri Jasa Keuangan 2023 OJK 10 Januari 2023 3 Public
3 Six Principle of Insurance Belajar Asuransi 10 Januari 2023 33 In-House
4 Tren Perbankan 2023 OJK 17 Januari 2023 2 Public
5 Understanding of Fire Insurance PSAKI JIA 20 Januari 2023 40 In-House
6 Market Update 2023: Where are we now - Where are going to Belajar Asuransi 26 Januari 2023 41 In-House
7 Introduction to Marine Hull AAUI 27 Januari 2023 9 Public
8 Tantangan Pembiayaan di Tengah Tahun Politik AFPI 31 Januari 2023 1 Public
9 Asuransi Kendaraan Bermotor AAUI 2 Februari 2023 7 Public
10 Penerapan Artificial Intelligence di Industri Keuangan OJK 2 Februari 2023 14 Public
11 Strategy Marketing Sales 2023 Johnson Alvico 6 Februari 2023 2 Public
12 Basic of Aviation Insurance Belajar Asuransi 9 Februari 2023 51 In-House
AMAG – Commercial
13 Marine Hull Insurance 10 Februari 2023 14 In-House
Division
14 Grand Launching LSP HII & LSP MSDM APINDO 23 Februari 2023 2 Public
15 The Role of GRC in Supporting Financial Sector Performance OJK 23 Februari 2023 10 Public
16 Asuransi Tanggung Gugat AAUI 24 Februari 2023 2 Public
17 Marine Cargo Insurance: What's The Newest? Belajar Asuransi 24 Februari 2023 28 In-House
18 Discharge Billing dan Review Ketentuan Penjaminan AMAG – GHS Division 27 Februari 2023 24 In-House
Peran Higiene Industri dalam Peraturan Perundangan Untuk
19 APINDO 2 Maret 2023 2 Public
Pencegahan Penyakit Akibat Kerja
20 Prospek Insurtech di Indonesia OJK 2 Maret 2023 25 Public
21 Gender Bias Awareness IBCWE 8 Maret 2023 3 Public
22 9th AAUI International Insurance Seminar AAUI 9 Maret 2023 3 Public
23 Fire Fighting TCC Batavia 9 Maret 2023 2 Public
Insights to AGI Methods of DaAMAGe Assessment and
24 Approved Forensic 10 Maret 2023 19 In-House
Restoration
25 Public Speaking – Claim MV Belajar Asuransi 11 Maret 2023 37 In-House
26 Automation Business Process, Are We Ready? AAUI 14 Maret 2023 2 Public
Gender Equality and Women Empowerment Principles: How to
27 IBCWE 14 Maret 2023 2 Public
Implement in Business Sectors
28 Sosialisasi Pengisian Pajak - SPT Tahunan Pribadi IG Tax 16 Maret 2023 98 In-House
Penanganan dan Pencegahan Kekerasan Seksual (PPKS) di
29 APINDO 17 Maret 2023 1 Public
Tempat Kerja
AMAG – UW
30 Refreshment UW & Policy Processing Cabang Bancassurance & UW 20 Maret 2023 135 In-House
Agency Division
Strategi Bisnis Asuransi: Di Era Penurunan Kapasitas Reasuransi dan
31 AAMAI 20 Maret 2023 3 Public
Kenaikan Tarif Reasuransi
32 Comprehensive General Liability Insurance Jasindo Bangun Insani 21 Maret 2023 46 In-House
33 QRMA QRMP Training and Certification CRMS Indonesia 27 – 30 Maret 2023 1 Public
34 Understanding Marine Builder Risk Insurance Belajar Asuransi 28 Maret 2023 52 In-House
35 MT Continuous Learning Property Insurance Belajar Asuransi 28 – 29 Maret 2023 16 In-House
36 Understanding of Travel Insurance Belajar Asuransi 5 April 2023 88 In-House
Webinar Anti Money Laundering in Digital Era: Lesson Learned
37 OJK 6 April 2023 11 Public
from Selected Countries
38 Understanding of Electric Vehicle Tekno 12 April 2023 187 In-House
Webinar Mengatasi Tantangan dan Menghadapi Perubahan Dalam
39 OJK 13 April 2023 12 Public
Sektor Jasa Keuangan
Electric Vehicle Insurance - Best Practices from International
40 ANZIIF & AAUI 4 Mei 2023 7 Public
Markets and Lesson Learned for Indonesia
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 63
Page 66
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Waktu Jumlah Kategori
Materi Training Penyelenggara Pelaksanaan Peserta Pelatihan
No.
Training Material Provider Time of Number of Training
Implementation Participant Category
Insurance HR Gathering: Shapping Skills and Lifelong Learning
41 ANZIIF & AAUI 4 Mei 2023 2 Public
for The Future of Work
Build the Right Platform to increase Profitability & High Productivity in
42 AAUI 10 Mei 2023 1 Public
the General Insurance & Reinsurance Industry
AMAG – Finance,
43 Microsoft Excel - Basic Accounting ,Collection 11 Mei 2023 109 In-House
Division
44 Peluang Metaverse di Industri Jasa Keuangan OJK 11 Mei 2023 7 Public
Knowledge Sharing Concerning Understanding & Preventing
45 AAUI 15 Mei 2023 2 Public
Fraud & Insurance Crime
46 Fundamental of Wealth Management OJK 16 Mei 2023 1 Public
47 How to Optimize Towards a Cost - Efficient HR Data On 17 Mei 2023 1 Public
48 Insights to Fire Insurance Claims Belajar Asuransi 23 Mei 2023 39 In-House
49 Fraud Pada Asuransi Kendaraan Bermotor Jasindo Bangun Insani 26 Mei 2023 85 In-House
50 Membangun Keyakinan Nasabah Aset Digital Dari Resiko Siber OJK 30 Mei 2023 1 Public
51 Penyusunan Kamus Kompetensi SDM Sektor Perasuransian OJK 6 Juni 2023 2 Public
Dampak Penerapan Cloud Computing di Industri Jasa
52 OJK 8 Juni 2023 1 Public
Keuangan
53 AMAG Club “Berbody Pekerti Yang Luhur” AMAG & Good Doctor 9 Juni 2023 37 In-House
Penggunaan SENA - MAIPARK CAT Portofolio Management
54 Maipark 13 Juni 2023 7 In-House
Platform
The Future of Sustainability Reporting: An Exclusive Forum for
55 OJK 13 Juni 2023 1 Public
Regulators and Listed Companies in Indonesia
Management Trainee Continuous Learning Program - Marine
56 Belajar Asuransi 14 Juni 2023 16 In-House
Insurance
57 Claim Personal Accident Insurance Belajar Asuransi 22 Juni 2023 46 In-House
Overcoming the Customer Experience Gap: Increasing General
58 AAUI 27 Juni 2023 1 Public
Insurance Business Efficiency with Digital Payments
59 Indonesia Re International Conference Indonesia Re 4 Juli 2023 1 Public
60 How to Develop Risk Management Strategy in Operational Level AAMAI 6 Juli 2023 2 Public
Pungki Purnadi &
61 Certified Human Resource Business Partner 8 Juli 2023 2 Public
Associates
62 Manajemen Stress di Era Digital OJK 13 Juli 2023 33 Public
63 Ujian Sertifikasi Aktuaris (PAI) PAI 18 Juli 2023 1 Public
64 Understanding of Machinery Breakdown Insurance Belajar Asuransi 18 Juli 2023 60 In-House
Mengenal Lebih Jauh Pengaturan UU P2SK dalam Rangka
65 OJK 20 Juli 2023 6 Public
Penguatan Sektor Pasar Modal
66 Leading Across Generation AHCA Atma Jaya 22 Juli 2023 1 Public
67 General Affairs Professionals Johnson Indonesia 24 Juli 2023 4 Public
68 Marine Cargo Insurance AAUI 24 Juli 2023 4 Public
69 Ujian Sertifikasi Asuransi Umum (AAMAI) AAMAI 25 Juli 2023 6 Public
70 Joint Regional Seminar - Insights for APAC Actuaries PAI 26 Juli 2023 1 Public
71 Peluang Perdagangan Karbon dalam Upaya Dekarbonisasi OJK 27 Juli 2023 1 Public
72 Re-design PKB: Penyusunan PKB Sesuai dengan UU No. 6 Tahun 2023 APINDO 27 Juli 2023 1 Public
73 Kupas Tuntas PSAKBI Jasindo Bangun Insani 28 Juli 2023 89 In-House
74 Ujian Sertifikasi Asuransi Kesehatan (PAMJAKI) PAMJAKI 28-29 Juli 2023 3 Public
75 Integrated Marketing Communication Value Consult 2 Agustus 2023 3 Public
76 Waspada Modus Penipuan Gaya Baru OJK 3 Agustus 2023 15 Public
77 Seminar Pendidikan Profesionalisme Aktuaris PAI 5 Agustus 2023 1 Public
78 Putting Risk Management into Practice: Actuary’s Role PAI 9 Agustus 2023 1 Public
Mengenal Lebih Jauh Peraturan UU P2SK dalam Rangka
79 OJK 10 Agustus 2023 3 Public
Penguatan Industri Keuangan Non Bank (IKNB)
64 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 67
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Waktu Jumlah Kategori
Materi Training Penyelenggara Pelaksanaan Peserta Pelatihan
No.
Training Material Provider Time of Number of Training
Implementation Participant Category
SAS Insurance Day "After IFRS Compliance: Transforming
80 SAS Institute 10 Agustus 2023 2 Public
Regulatory Obligation to Competitive Advantage"
81 Executive Workshop Manajemen Risiko AAMAI 11 Agustus 2023 1 Public
82 Bedah Buku OJK Institute: Menuju Indonesia Emas 2045 OJK 14 Agustus 2023 2 Public
83 Practical Understanding of PAR/IAR Underwriting Claim & Issues Widya Dharma Artha 14 Agustus 2023 26 In-House
84 CAR/EAR Insurance Jasindo Bangun Insani 18 Agustus 2023 53 In-House
85 Ujian Sertifikasi Asuransi Umum (AAMAI) AAMAI 18 Agustus 2023 1 Public
86 Web Penetration Testing & Bug Bounty Siber Teknologi Asia 18 Agustus 2023 5 Public
Penyusunan Kebutuhan Pelatihan Perusahaan (Need Analysis) &
87 Johnson Indonesia 21 Agustus 2023 2 Public
Pembuatan Kurikulum Pelatihan
88 Bedah Polis PSAKI Jasindo Bangun Insani 23 Agustus 2023 51 In-House
Navigasi Pajak Natura dan/atau Kenikmatan Berdasarkan PMK MUC Consulting &
89 23 Agustus 2023 2 Public
66/2023 E-payroll Indonesia
The 1 Indonesia Insurance Summit: Stakeholders
st
90 AAMAI 23 Agustus 2023 3 Public
Transformation Towards Strengthen to The Insurance Industry
91 GRC Summit: Building Resilient Future Through GRC and ESG IRMAPA 24 Agustus 2023 1 Public
92 Leadership in Changing Atmosphere OJK 24 Agustus 2023 23 Public
93 Understanding of Business Interruption Insurance Widya Dharma Artha 30 Agustus 2023 44 In-House
94 Understanding Reinsurance AAUI 30 Agustus 2023 1 Public
95 Enhancing Financial Performance Through Analytics Data OJK 31 Agustus 2023 8 Public
96 Ujian Sertifikasi Asuransi Umum (AAMAI) AAMAI 31 Agustus 2023 4 Public
Siber Teknologi
97 Introduction to Security Operation Center (SOC) 05 September 2023 5 Public
Indonesia
98 Workshop Stress Test AAUI 09 September 2023 1 Public
Management Trainee Continuous Learning Program - Advance
99 PQM Consultant 13 September 2023 16 In-House
Supervisory Management
Risiko Kendaraan Bermotor Listrik Berbasis Baterai (KBLBB)
100 AAUI 13 September 2023 12 Public
dikaitkan dengan Jaminan PSAKBI
101 Pemanfaatan Internet of Things (IoT) di Industri Jasa Keuangan OJK 14 September 2023 15 Public
102 Reinsurance Market Update 2023 AAUI 14 September 2023 15 Public
103 Workshop Gender Sensitivity AAUI 14 September 2023 2 Public
Financial Impact Analysis - FIA sesuai dengan Persyaratan PSAK
101 AAUI 18 September 2023 3 Public
74 (IFRS 17)
AMAG – Underwriting
Bancassurance &
102 Refreshment Panduan Input Risk Category & Block Risk 19 September 2023 95 In-House
Business Process Non-
Commercial Division
Konvensi Nasional Rancangan Standar Kompetensi Kerja
103 OJK 20 September 2023 1 Public
Nasional Indonesia (RSKKNI) Bidang Perasuransian
Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Tindak Pidana Teroris
104 AMAG 21 September 2023 41 In-House
(APU - PPT)
105 Peluang dan Tantangan Fintech P2P Lending di Era UU P2SK OJK 21 September 2023 3 Public
106 Marine Hull Insurance Jasindo Bangun Insani 22 September 2023 36 In-House
Penatalaksanaan Kasus Gigitan hewan Peliharaan (Penular
107 AMAG - GHS 25 September 2023 32 In-House
Rabies & Sengatan Hewan Berbisa)
Tenant Relation – TCC
108 Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (First Aid) 25 September 2023 4 Public
Batavia
109 Liability Insurance AAUI 26 September 2023 2 Public
Kerangka Regulasi dan Tantangan Implementasi Perlindungan
110 AAUI 27 September 2023 1 Public
Data Pribadi di Sektor Jasa Keuangan
111 Visualizing Your Data with Excel 365 Dashboard ExecuTrain 27 September 2023 30 In-House
Enhancing Competitiveness Through the Integration of ESG and
112 GRC Management 2 Oktober 2023 1 Public
GRC Principles
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 65
Page 68
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Waktu Jumlah Kategori
Materi Training Penyelenggara Pelaksanaan Peserta Pelatihan
No.
Training Material Provider Time of Number of Training
Implementation Participant Category
113 Saudi Re Reinsurance Simulation Training Saudi Re 02 Oktober 2023 2 Public
Signature Human Quality
114 Practical Electric Vehicle Insurance Underwriting & Claims 11 Oktober 2023 5 Public
Centre
115 Inclusion & Diversity in the World of Work APINDO 18 Oktober 2023 30 In-House
Konsinyering Lanjutan Penyusunan Kamus Kompetensi SDM
116 OJK 19 Oktober 2023 1 Public
Sektor Perasuransian
Managing Environmental, Social, and Governance Risks and
117 OJK 19 Oktober 2023 9 Public
Opportunities
Kunci Sukses Menciptakan Talenta Profesional di Sektor Jasa
118 OJK 23 Oktober 2023 3 Public
Keuangan
119 Innovation: A Strategy to Win Business Competition PQM Consultant 25 Oktober 2023 2 Public
120 Pelatihan Tenaga Pemasar Asuransi Umum AAUI 27 Oktober 2023 6 Public
121 13 Indonesia Secretary Forum 2023
th
Sekretaris Pro 2 November 2023 1 Public
122 Disability Awareness Workshop APINDO 6 November 2023 1 Public
How to Drive Corporate Performance Through Accounting
123 OJK 9 November 2023 1 Public
Practices
124 Reskilling in The Age of AI PQM Consultant 10 November 2023 3 Public
125 Ujian Sertifikasi Aktuaris (PAI) PAI 13 November 2023 6 Public
Management Trainee Continuous Learning Program –
126 Ahli Asuransi 16 November 2023 16 In-House
Engineering Insurance
PSAK 74 Series: Memahami Isu Kritis dalam penerapan Model
127 Pengukuran Kontrak Asuransi dan Reinsurance Contract dari AAUI 16 November 2023 1 In-House
Perspektif Akuntansi dan Aktuaria
128 Radiance 2023 "Global Disaster Management" AAUI & MAIPARK 20 November 2023 2 Public
129 Visualizing Your Data with Excel 365 Dashboard (Batch 2) ExecuTrain 22 November 2023 30 In-House
130 Indonesia Actuaries Congress 2023: Shaping Future Actuaries PAI 23 November 2023 2 Public
Mengenal Lebih Jauh Pengaturan UU P2SK Dalam Rangka
131 OJK 23 November 2023 10 Public
Penguatan Literasi, Inklusi, dan Pelindungan Konsumen
Integrating Disaster Response: "Advanced Techniques in
132 DaAMAGe Assessment, Restoration, and Motor Vehicle Approved Forensic 24 November 2023 11 In-House
Investigations"
The 6th Indonesia Financial Sector Outlook 2024 "A New Lembaga Pengembangan
133 24 November 2023 1 Public
Landscape of Financial Sector 2024" perbankan Indonesia (LPPI)
134 Ujian Sertifikasi Asuransi Kesehatan (PAMJAKI) PAMJAKI 24 November 2023 19 Public
135 Update Informasi dan Penjelasan tentang SKP AAMAI AAMAI 29 November 2023 3 Public
136 Seminar Pekerjaan yang Layak dan Bisnis yang Bertanggung Jawab ILO & APINDO 5 Desember 2023 1 Public
137 Polis & Klaim Marine Hull PT. MCO Prima Indonesia 6 Desember 2023 19 In-House
AAUI HR Networking 2023: Penguatan SDM yang kompeten
138 sesuai dengan Peta Jalan Pengembangan dan Penguatan AAUI 7 Desember 2023 1 Public
Perasuransian Indonesia 2023-2027"
ASEAN Transition Finance Guidance: Contextualising Transition
139 OJK 7 Desember 2023 1 Public
for ASEAN
140 Enhancing ESG Through Best Practices in Accounting OJK 7 Desember 2023 5 Public
141 Executive Workshop Manajemen Risiko AAMAI 11 Desember 2023 3 Public
Mastering Yourself: Optimalkan Potensi dan Tingkatkan Kinerja
142 OJK 14 Desember 2023 13 Public
di Era Digital
143 Executive Workshop Manajemen Risiko AAMAI 14 Desember 2023 1 Public
144 Refreshment APU-PPT dan Anti-Fraud 2023 AMAG 15 Desember 2023 606 In-House
145 Practical Consideration in IBNR Calculation AAUI 18 Desember 2023 2 Public
146 Cyber Security Awareness 2023 AMAG 20 Desember 2023 526 In-House
Menyambut Aset Kripto Dalam Penguatan Ekosistem Keuangan
147 OJK 22 Desember 2023 2 Public
Digital di Indonesia
66 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 69
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Informasi Pemegang Saham
Shareholders Information
STRUKTUR PEMEGANG SAHAM SHAREHOLDERS STRUCTURE
Berdasarkan Akta Nomor 20 tanggal 18 Agustus 2020, yang Pursuant to the Deed Number 20 dated 18 Augustus
dibuat di hadapan Kumala Tjahjani Widodo, SH, MKn, Notaris 2020, made before Kumala Tjahjani Widodo, SH, MKn,
di Jakarta Pusat, komposisi Pemegang Saham Perusahaan Notaris at Central Jakarta, the composition of the Company
adalah sebagai berikut: Shareholders was as follows:
No. Nama Pemegang saham Jumlah Lembar Saham Jumlah Nominal Saham Persentase(%)
Name of Shareholder Number of Shares Nominal Amount of Shares Percentage(%)
1 Fairfax Asia Limited 4.001.242.013 400.124.201.300 80
2 PT Bank Pan Indonesia Tbk 38.800.000 38.800.000.000 7,76
3 PT Paninvest Tbk 188.233.921 18.823.392.100 3,76
4 Masyarakat (masing-masing kurang dari 5%)
423.076.582 42.407.658.200 8,48
Public (less than 5% each)
Catatan:
Note:
Namun, karena kepemilikan saham PT Paninvest Tbk kurang dari 5%, maka saham tersebut termasuk dalam kepemilikan saham publik.
However, as the shareholding of PT Paninvest Tbk is less than 5%, it is included in the public shareholding.
Fairfax Asia Limited 80%
Perusahaan PT Bank Pan Indonesia Tbk 7,76%
Masyarakat
Public 12,24%
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 67
Page 70
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Informasi Pemegang Saham Pengendali
The Controlling Shareholders Information
Pada bulan Oktober 2016, Fairfax Asia Limited telah In October 2016, Fairfax Asia Limited took over the
mengambil alih kepemilikan saham pengendali Perusahaan controlling shareholding of the Company by acquiring
sebesar 80% saham. Pengambilalihan saham mayoritas 80% of shares. The takeover of the Company’s majority
Perusahaan adalah usaha berkelanjutan untuk menciptakan shareholders is ongoing effort to create a world-class
asuransi berkelas dunia di Indonesia dengan membawa insurance company in Indonesia by bringing Fairfax’s
pengalaman global Fairfax, pengetahuan produk, teknologi global experience, product knowledge. Technology and
dan infrastruktur ke dalam pasar Indonesia. infrastructure into the Indonesian market.
Fairfax Asia Limited telah ditetapkan sebagai Pengendali Fairfax Asia Limited has been determined as the Controlling
berdasarkan Keputusan Dewan Komisioner Otoritas Jasa based on the Board of Commissioners Decree of Financial
Keuangan Nomor KEP-593/NB.11/2016 tanggal 2 Agustus Service Authority Number KEP-593/NB.11/2016 dated
2016. August 2, 2016.
Fairfax Asia Limited merupakan anak perusahaan yang Fairfax Asia Limited is a wholly owned subsidiary of Fairfax
sepenuhnya dimiliki oleh Fairfax Financial Holdings Limited Financial Holdings Limited which is a Financial services
yang merupakan perusahaan jasa keuangan yang melalui anak company and through its subsidiaries engaged in general
usahanya bergerak di bidang asuransi umum, reasuransi, dan insurance, reinsurance, and investment management
manajemen investasi di seluruh dunia. Fairfax Asia Limited throughout the world . Fairfax Financial Holdings Limited
didirikan pada tahun 1985 oleh Pemimpin dan CEO saat ini, was founded in 1985 by the current Chairman & CEO
Mr. V. Prem Watsa. Berkantor pusat di Toronto, Kanada, Fairfax Mr. V. Prem Watsa. Headquartered in Toronto, Canada,
Financial Holdings Limited terdaftar pada Bursa Efek Toronto. Fairfax Holdings Limited Is part of Fairfax Group for entities
Fairfax Asia Limited merupakan bagian dari Fairfax Group in Malaysia, India, China, Singapore, Hong Kong, Thailand,
untuk entitas di Malaysia, India, Indonesia, Cina, Singapura, Sri Lanka and Vietnam. Fairfax is one of the largest and
Hongkong, Thailand, Sri Lanka dan Vietnam. Fairfax merupakan leading non-life insurance companies in Asia.
salah satu perusahaan asuransi non jiwa terbesar dan terkemuka
di Asia.
Komposisi Pemegang Saham Berdasarkan Klasifikasi
Shareholders Composition Based on Classifications
81,90% 0,01% 16,51%
Entitas Asing 81,90%
Foreign Entity 1,58%
Entitas Lokal 16,51% Komposisi Pemegang
Local Entity Saham per
31 Desember 2023
Individu Asing 0,01% Share Ownership per
Foreign Individu December 31, 2023
Individu Lokal 1,58%
Local Individu
68 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 71
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Kepemilikan Saham >5% & <5%
Shares Ownership >5% & <5%
Catatan:
Note:
Tidak terdapat anggota Dewan Komisaris dan/atau anggota <5% >5%
12,24% 87,76%
Direksi Perusahaan yang memiliki saham pada Perusahaan, baik
secara langsung maupun tidak langsung.
There is no members of Board of Commissioners and/pr Board
of Directors of the Company who has shares ownership in the Kepemilikan Saham
Company. Shares Ownership
Kepemilikan Saham >5%
Shares Ownership >5%
Subyek hukum Jumlah Pemegang Saham Jumlah Saham Persentase (%)
Legal Subject Numbers of Shareholders Numbers of Shares Percentage (%)
Entitas | Entity
Asing | Foreign 1 4.001.242.013 80,00%
Lokal | Local 1 388.000.000 7,76%
Individu | Individu
Asing | Foreign - - -
Lokal |Local - - -
Total | Total 87,76%
Kepemilikan Saham <5%
Shares Ownership <5%
Subyek hukum Jumlah Pemegang Saham Jumlah Saham Persentase (%)
Legal Subject Numbers of Shareholders Numbers of Shares Percentage (%)
Entitas | Entity
Asing | Foreign 19 95.910.900 1,91%
Lokal | Local 11 467.462.054 9,35%
Individu | Individu
Asing |Foreign 4 96.300 0,00%
Lokal | Local 1.322 48.841.249 0,98%
Total | Total 12,24%
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 69
Page 72
70 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 73
A Forest
of Trust.
Trusted Provider of Protection.
Analisis &
Pembahasan
Manajemen
Management Discussion &
Analysis
04
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 71
Page 74
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Analisa dan Pembahasan Kinerja Keuangan
Analysis and Discussion on Financial Performance
1. TINJAUAN UMUM 1. OVERVIEW
Perekonomian Indonesia tahun 2023 yang dihitung Indonesia’s economy in 2023 as measured by Gross
berdasarkan Produk Domestik Bruto (PDB) atas dasar Domestic Product (GDP) at current prices, reached
harga berlaku mencapai Rp20.892,4 triliun dan PDB per Rp20,892.4 trillion and GDP per capita reached Rp75.0
kapita mencapai Rp75,0 juta atau US$4.919,7. million or US$4,919.7.
Ekonomi Indonesia tahun 2023 tumbuh sebesar 5,05%, Indonesia’s economy in 2023 grew 5.05%, slightly
sedikit lebih rendah dibandingkan capaian pertumbuhan lower than the achievement in 2022 which experienced
tahun 2022 sebesar 5,31%. Dari sisi produksi, pertumbuhan growth of 5.31%. In terms of production, the highest
tertinggi terjadi pada Lapangan Usaha Transportasi dan growth occurred in the Transportation and Storage
Pergudangan sebesar 13,96%, yang didukung oleh Industry of 13.96%, supported by an increased volume
kenaikan volume penumpang pesawat domestik dan in the domestic and international aircraft passengers
internasional serta perkembangan moda transportasi and the development of rail transportation modes such
kereta api seperti Lintas Raya Terpadu (LRT) dan kereta as Integrated Railway System/Lintas Raya Terpadu (LRT)
cepat Jakarta-Bandung. and the Jakarta-Bandung high-speed train.
Dengan capaian tersebut, Indonesia mampu menjadi With these achievements, Indonesia is able to become
salah satu negara yang tumbuh kuat dan persisten one of the countries that grows strongly and persistently
berada di level yang tinggi dibandingkan dengan at a high level compared to a number of other countries.
sejumlah negara lain. Pertumbuhan ekonomi nasional The national economic growth throughout 2023 was
sepanjang tahun 2023 mampu melampaui beberapa able to exceed several other countries such as Malaysia
negara lain seperti Malaysia (3,77%) dan Korea Selatan (3.77%) and South Korea (1.36%), and was higher than
(1,36%), serta lebih tinggi dari pertumbuhan ekonomi the economic growth of G-20 countries such as the US
negara G-20 seperti AS (2,5%), Perancis (0,9%) maupun (2.5%), France (0.9%) and Germany which experienced
Jerman yang mengalami kontraksi (-0,3%). contraction (-0.3%).
Di tengah ketidakpastian dan perlambatan global, Amidst global uncertainty and slowdown, Indonesia’s
perekonomian Indonesia tetap kuat, ditopang masih economy remains strong, supported by a strong domestic
kuatnya permintaan domestik. Aktivitas konsumsi yang demand. Consumption activity remains strong supported
masih kuat didukung inflasi yang terkendali, menurunnya by controlled inflation, declining unemployment, and
tingkat pengangguran, serta peran APBN sebagai the role of the state budget as a shock absorber in
shock absorber dalam menjaga daya beli masyarakat. maintaining people's purchasing power. Investment is
Investasi juga dalam tren menguat sejalan dengan also on a strengthening trend in line with the acceleration
percepatan pelaksanaan Proyek Strategis Nasional of the implementation of National Strategic Projects
(PSN). Di akhir tahun 2023, tanda-tanda resiliensi aktivitas (PSN). At the end of 2023, signs of resilience in domestic
ekonomi domestik berlanjut, tercermin pada angka PMI economic activity continued, reflected in manufacturing
(Purchasing Manager’s Index) manufaktur yang konsisten PMI (Purchasing Manager’s Index) figures which are
ekspansif, surplus neraca perdagangan yang terus consistently expansive, a continuing trade balance surplus,
berlanjut, serta beberapa indikator dini yang masih kuat, as well as several early indicators that remain strong, such
seperti indeks penjualan riil dan keyakinan konsumen. as the real sales index and consumer confidence.
2. ANALISIS KINERJA KEUANGAN 2. FINANCIAL PERFORMANCE ANALYSIS
a. Aset a. Asset
Perusahaan membukukan peningkatan aset The Company recorded an increase in assets of
sebesar 8,44% atau sebesar Rp398,14 miliar, 8.44% or Rp398.14 billion, from Rp4,717.86 billion
dari Rp4.717,86 miliar pada 31 Desember 2022 on December 31, 2022 to Rp5,116.00 billion on
menjadi Rp5.116,00 miliar pada 31 Desember 2023. December 31, 2023. The increase was due to,
Peningkatan disebabkan antara lain meningkatnya among others, an increase in reinsurance assets
aset reasuransi sebesar Rp244,99 miliar tetapi of Rp244.99 billion but offset by a decrease in
diimbangi dengan penurunan dari piutang premi premium receivables and reinsurance receivables,
dan piutang reasuransi, masing-masing sebesar respectively of Rp18.05 billion and Rp2.73 billion
72 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 75
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Rp18,05 miliar dan Rp2,73 miliar serta kenaikan and an increase in the Company investment of
dari investasi perusahaan sebesar Rp131,98 miliar. Rp131.98 billion.
b. Liabilitas b. Liability
Pada tahun 2023, liabilitas Perusahaan mengalami In 2023, the Company liabilities experienced
peningkatan sebesar 13,02% atau sebesar Rp392,82 an increase of 13.02% or Rp392.82 billion, from
miliar yaitu dari Rp3.017,52 miliar pada 31 Desember Rp3,017.52 billion on December 31, 2022 to
2022 menjadi Rp3.410,34 miliar pada 31 Desember Rp3,410.34 billion on December 31, 2023. This
2023. Peningkatan ini disebabkan oleh kenaikan increase was due to an increase in Insurance
dari Liabilitas Asuransi sebesar Rp359,49 miliar atau Liabilities of Rp359.49 billion or 14.61%.
14,61%.
c. Ekuitas c. Equity
Ekuitas Perusahaan mengalami kenaikan sebesar The Company equity increased by Rp5.32 billion
Rp5,32 miliar atau sebesar 0,31% dari tahun 2022. or 0.31% from 2022. This is due to an increase
Hal ini disebabkan kenaikan saldo laba sebesar in retained earnings of Rp48.35 billion derived
Rp48,35 miliar yang berasal dari laba bersih di from net income in 2023 of Rp148.07 billion, offset
tahun 2023 sebesar Rp148,07 miliar yang diimbangi by dividend distribution of Rp100 billion in 2023
dengan pembagian dividen sebesar Rp100 miliar and a decrease in other comprehensive income
pada tahun 2023 serta penurunan dari penghasilan of Rp35.09 billion.
komprehensif lain sebesar Rp35,09 miliar.
d. Premi Bruto d. Gross Written Premium
Pendapatan premi bruto yang dibukukan Perusahaan The gross written premium income recorded by
pada tahun 2023 adalah Rp2.542,34 miliar, naik the Company in 2023 was Rp2,542.34 billion,
11,02% dibandingkan dengan tahun 2022. Lini an increase of 11.02% compared to 2022. The
bisnis dengan peningkatan terbesar adalah asuransi business lines with the largest increase were health
kesehatan dan kecelakaan diri, asuransi kendaraan and personal accident insurance, motor vehicle
bermotor dan asuransi pengangkutan. insurance and cargo insurance.
Komposisi Premi Bruto Berdasarkan Lini Bisnis Asuransi (dalam miliar Rupiah)
Composition of Gross Written Premium by Insurance Line of Business (in billion Rupiah)
Premi Bruto
2023 % 2022 %
Gross Written Premium
Kebakaran
908,65 35,7% 848,91 37,1%
Fire
Kendaraan Bermotor
566,45 22,3% 481,31 21,0%
Motor Vehicle
Kesehatan & Kecelakaan Diri
189,07 7,4% 145,92 6,4%
Health & Personal Accident
Pengangkutan
187,64 7,4% 167,31 7,3%
Marine Cargo
Lainnya
690,53 27,2% 646,47 28,2%
Others
Total
2.542,34 2.289,92
Total
2023 2022
Kebakaran 908,65 Kebakaran 848,91
Fire Fire
Kendaraan Bermotor Kendaraan Bermotor
566,45 481,31
Motor Vehicle Motor Vehicle
Kesehatan & Kecelakaan Diri Kesehatan & Kecelakaan Diri
189,07 145,92
Health & Personal Accident Health & Personal Accident
Pengangkutan Pengangkutan
187,64 167,31
Marine Cargo Marine Cargo
Lainnya Lainnya
690,53 646,47
Others Others
0 200 400 600 800 1000 0 200 400 600 800 1000
Total | Total 2.542,34 Total | Total 2.289,92
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 73
Page 76
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
e. Pendapatan Premi Neto e. Net Premium Income
Pendapatan premi neto Perusahaan mengalami The Company net premium income increased by
peningkatan 11,06% dibandingkan dengan tahun 11.06% compared to 2022. This was due to the
2022. Hal ini disebabkan peningkatan dari asuransi increase of motor vehicle insurance, other insurance
kendaraan bermotor, asuransi lainnya dan asuransi and cargo insurance. Net premium income is the
pengangkutan. Pendapatan premi neto adalah gross written premium minus reinsurance premium
premi bruto dikurangi dengan premi reasuransi and net change in premium liabilities.
dan perubahan bersih liabilitas premi.
Komposisi Pendapatan Premi Neto Berdasarkan Lini Bisnis Asuransi (dalam miliar Rupiah)
Composition of Net Premium Income by Insurance Line of Business (in billion Rupiah)
Pendapatan Premi Neto
2023 % 2022 %
Net Premium Income
Kendaraan Bermotor
492,60 60,9% 413,15 56,7%
Motor Vehicle
Kesehatan & Kecelakaan Diri
128,15 15,8% 119,27 16,4%
Health & Personal Accident
Kebakaran
111,40 13,8% 127,47 17,5%
Fire
Pengangkutan
50,72 6,3% 45,53 6,2%
Marine Cargo
Lainnya
26,21 3,2% 23,11 3,2%
Others
Total
809,08 728,53
Total
2023 2022
Kendaraan Bermotor Kendaraan Bermotor
492,60 413,15
Motor Vehicle Motor Vehicle
Kesehatan & Kecelakaan Diri Kesehatan & Kecelakaan Diri
128,15 119,27
Health & Personal Accident Health & Personal Accident
Kebakaran Kebakaran
Fire
111,40 Fire
127,47
Pengangkutan Pengangkutan
50,72 45,53
Marine Cargo Marine Cargo
Lainnya Lainnya
Others
26,21 Others
23,11
0 100 200 300 400 500 0 100 200 300 400 500
Total | Total 809,08 Total | Total 728,53
f. Beban Klaim Neto f. Net Claim Expenses
Beban klaim neto perusahaan mengalami Company net claim expenses experienced an
peningkatan sebesar Rp45,08 miliar atau 13,56% increase of Rp45.08 billion or 13.56% compared
dibandingkan dengan tahun 2022. to 2022.
Komposisi Beban Klaim Neto Berdasarkan Lini Bisnis Asuransi (dalam miliar Rupiah)
Composition of Net Claim Expense by Insurance Line of Business (in billion Rupiah)
Beban Klaim Neto
2023 % 2022 %
Net Claim Expense
Kendaraan Bermotor
199,68 52,9% 169,10 50,9%
Motor Vehicle
Kesehatan & Kecelakaan Diri
100,30 26,6% 93,26 28,0%
Health & Personal Accident
Kebakaran
52,02 13,8% 44,72 13,5%
Fire
Pengangkutan
10,28 2,7% 16,10 4,8%
Marine Cargo
Lainnya
15,28 4,0% 9,31 2,8%
Others
Total
377,56 332,49
Total
74 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 77
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
2023 2022
Kendaraan Bermotor Kendaraan Bermotor
199,68 169,10
Motor Vehicle Motor Vehicle
Kesehatan & Kecelakaan Diri Kesehatan & Kecelakaan Diri
100,30 93,26
Health & Personal Accident Health & Personal Accident
Kebakaran Kebakaran
Fire
52,02 Fire
44,72
Pengangkutan Pengangkutan
10,28 16,10
Marine Cargo Marine Cargo
Lainnya Lainnya
Others
15,28 Others
9,31
0 50 100 150 200 0 50 100 150 200
Total | Total 377,56 Total | Total 332,49
g. Hasil Underwriting g. Underwriting Results
Hasil underwriting di tahun 2023 dan 2022 Underwriting results in 2023 and 2022 were
masing-masing tercatat sebesar Rp501,81 miliar respectively recorded at Rp501.81 billion and
dan Rp466,31 miliar. Hasil underwriting diperoleh Rp466.31 billion. Underwriting results were obtained
dari jumlah premi bruto setelah dikurangi dengan from gross written premium less deductions for
diskon premi, premi reasuransi dan cadangan premi, premium discounts, reinsurance premiums and
dikurangi lagi dengan jumlah beban klaim neto premium reserves, and further deducted by net claim
dan komisi neto. Hasil underwriting ini mengalami expense and net commission. This underwriting result
kenaikan sebesar 7,61% atau Rp35,50 miliar increased by 7.61% or Rp35.50 billion due to an
disebabkan oleh kenaikan pendapatan premi neto increase in net premium income of Rp80.55 billion
sebesar Rp80,55 Miliar atau 11,06%. or 11.06%.
Komposisi Hasil Underwriting Berdasarkan Lini Bisnis Asuransi (dalam miliar Rupiah)
Composition of Underwriting Result by Insurance Line of Business (in billion Rupiah)
Hasil Underwriting
2023 % 2022 %
Underwriting Result
Kendaraan Bermotor
196,53 39,2% 162,48 34,8%
Motor Vehicle
Kebakaran
181,21 36,1% 194,98 41,8%
Fire
Pengangkutan
48,17 9,6% 34,93 7,5%
Marine Cargo
Kesehatan & Kecelakaan Diri
33,51 6,7% 30,35 6,5%
Health & Personal Accident
Lainnya
42,39 8,4% 43,57 9,3%
Others
Total
501,81 466,31
Total
2023 2022
Kendaraan Bermotor Kendaraan Bermotor
196,53 162,48
Motor Vehicle Motor Vehicle
Kebakaran Kebakaran
181,21 194,98
Fire Fire
Pengangkutan Pengangkutan
Marine Cargo
48,17 Marine Cargo
34,93
Kesehatan & Kecelakaan Diri Kesehatan & Kecelakaan Diri
33,51 30,35
Health & Personal Accident Health & Personal Accident
Lainnya Lainnya
Others
42,39 Others
43,57
0 50 100 150 200 0 50 100 150 200
Total | Total 501,81 Total | Total 466,31
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 75
Page 78
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
h. Hasil Investasi h. Investment Returns
Hasil investasi tahun 2023 tercatat sebesar Investment returns in 2023 were recorded at
Rp124,28 miliar, mengalami kenaikan sebesar 0,81% Rp124.28 billion, an increase of 0.81% compared
dibandingkan hasil investasi tahun 2022 sebesar to investment results in 2022 of Rp123.28 billion.
Rp123,28 miliar. Kenaikan ini sebagian besar berasal This increase largely came from interest on
dari bunga deposito berjangka dan obligasi yang time deposits and bonds which increased by
mengalami kenaikan sebesar Rp22,63 miliar. Rp22.63 billion.
i. Pendapatan Lain-lain - Bersih i. Other Income - Net
Pada tahun 2023, Perusahaan mencatat pendapatan In 2023 the Company recorded net other income
lain-lain bersih sebesar negatif Rp9,04 miliar, of negative Rp9.04 billion, a significant decrease
mengalami penurunan signifikan sebesar Rp65,60 of Rp65.60 billion compared to net other income
miliar dibandingkan pendapatan lain-lain bersih in 2022 of Rp56.56 billion. This was caused
tahun 2022 sebesar Rp56,56 miliar. Hal ini by a decrease in foreign exchange gains of
disebabkan oleh penurunan dari keuntungan kurs Rp65.35 billion.
mata uang asing sebesar Rp65,35 miliar.
j. Pendapatan (Rugi) Komprehensif Lain j. Other Comprehensive Income (Loss)
Rugi komprehensif lain Perusahaan pada tahun The Company’s other comprehensive loss in
2023 sebesar Rp35,09 miliar, mengalami penurunan 2023 amounted to Rp35.09 billion, a decrease of
sebesar Rp44,27 miliar jika dibandingkan tahun Rp44.27 billion compared to 2022. This decrease
2022. Penurunan ini disebabkan oleh turunnya was caused by a reduction in unrealized losses
kerugian belum direalisasi atas perubahan nilai wajar due to changes in the fair value of available for
efek tersedia untuk dijual karena adanya kenaikan sale securities driven by a rise in the market value
nilai pasar investasi yang dimiliki Perusahaan sebesar of the Company’s investments amounting to
Rp48,77 miliar. Rp48.77 billion.
k. Laba Komprehensif k. Comprehensive Income
Pada tahun 2023 jumlah Laba Komprehensif In 2023, the Company’s Comprehensive Income
Perusahaan mengalami kenaikan sebesar Rp22,57 experienced an increase of Rp22.57 billion.
miliar. Hal ini disebabkan adanya kontribusi This was due to the contribution of a decrease
penurunan kerugian belum direalisasi atas in unrealized losses due to changes in the fair
perubahan nilai wajar efek tersedia untuk dijual value of available for sale securities amounting
sebesar Rp48,77 miliar. to Rp48.77 billion.
l. Arus Kas l. Cash Flow
Kas Perusahaan mengalami penurunan sebesar The Company’s cash decreased by Rp124.83 billion
Rp124,83 miliar sepanjang tahun 2023. Penurunan throughout 2023. The decrease in cash was mainly
kas terutama berasal dari arus kas aktivitas investasi, due to cash flow from investing activities, caused
disebabkan adanya kenaikan pada penempatan efek by rise in placement in available for sale securities
tersedia untuk dijual dan penurunan pada pencairan and reduction in proceeds of time deposits,
deposito berjangka, masing-masing sebesar amounting to Rp330.74 billion and Rp297.71
Rp330,74 miliar dan Rp297,71 miliar. Perusahaan billion, respectively. The company also distributed
juga membagikan dividen di tahun 2023 sebesar dividend in 2023 of Rp100 billion.
Rp100 miliar.
3. KEMAMPUAN MEMBAYAR UTANG 3. ABILITY TO PAY DEBTS
Kemampuan Perusahaan dalam membayar utang pada The Company’s ability to pay debt in 2023 expressed
tahun 2023 jika menggunakan metode current ratio yaitu using the current ratio method, namely current assets
aset lancar sebesar Rp4.897,63 miliar dibagi liabilitas of Rp4,897.63 billion divided by current liabilities of
lancar sebesar Rp2.993,14 miliar menghasilkan rasio Rp2,993.14 billion, yielded a ratio of 163.63%. This ratio
sebesar 163,63%. Rasio ini menunjukkan bahwa aset shows that the Company’s current assets are 1.63 times
lancar Perusahaan adalah 1,63 kali lebih besar daripada greater than its debt. This indicates that the Company
utangnya. Hal ini mengindikasikan bahwa Perusahaan is in a solvent position and can fulfill its obligations.
dalam posisi solven dan dapat memenuhi kewajibannya.
76 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 79
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
4. TINGKAT KOLEKTIBILITAS PIUTANG 4. RECEIVABLES COLLECTABILITY RATE
Tingkat kolektibilitas piutang Perusahaan yang diukur The Company’s receivables collectability rate measured
menggunakan rasio perputaran piutang yaitu jumlah using the receivables turnover ratio, which is calculated
premi bruto dibagi dengan rata-rata piutang selama by dividing the gross written premium by the average
tahun 2023 menghasilkan rasio sebesar 10,29. Rasio receivables during 2023, yielded a ratio of 10.29. This
tersebut lebih tinggi dibandingkan dengan rasio tahun ratio is higher than the ratio in 2022 of 8.72.
2022 sebesar 8,72.
5. STRUKTUR PERMODALAN 5. CAPITAL STRUCTURE
Struktur Modal Perusahaan: The Company’s Capital Structure:
a. Modal dasar sebanyak 5.746.000.000 saham atau a. Authorized capital of 5,746,000,000 shares or
Rp574.600.000 ribu Rp574,600,000 thousand
b. Modal disetor penuh 5.001.552.516 saham atau b. Fully paid-up capital of 5,001,552,516 shares or
Rp500.155.252 ribu Rp500,155,252 thousand
c. Saham treasuri Rp13.194.129 ribu c. Treasury stocks of Rp13,194,129 thousand
d. Tambahan modal disetor Rp263.076.098 ribu d. Additional paid-in capital Rp263,076,098 thousand
e. Komponen ekuitas lainnya Rp26.869.275 ribu e. Other equity components Rp26,869,275 thousand
f. Saldo laba ditahan Rp928.750.252 ribu f. Retained earnings Rp928,750,252 thousand
g. Total Modal Perusahaan Rp1.705.656.748 ribu g. Total Company’s Capital Rp1,705,656,748 thousand
6. IKATAN MATERIAL UNTUK INVESTASI BARANG 6. MATERIAL COMMITMENT FOR CAPITAL GOODS
MODAL INVESTMENT
Sepanjang tahun 2023, Perusahaan tidak memiliki ikatan Throughout 2023, the Company has no material
yang bersifat material terkait investasi barang modal commitment related to capital goods investment in the
pada tahun buku 2023. Menurut Peraturan Otoritas 2023 financial year. According to the Financial Services
Jasa Keuangan (POJK) No. 17/POJK.04/2020 tentang Authority Regulation (POJK) No. 17/POJK.04/2020
Transaksi Material dan Perubahan Kegiatan Usaha, concerning Material Transactions and Changes in
suatu transaksi dikategorikan sebagai transaksi material Business Activities, a transaction is categorized as a
apabila nilai transaksi sama dengan 20% atau lebih dari material transaction if the transaction value is equal to
ekuitas Perusahaan. 20% or more of the Company’s equity.
7. INVESTASI BARANG MODAL YANG DIREALISASIKAN 7. REALIZED INVESTMENT OF CAPITAL GOODS
Sepanjang tahun 2023, Perusahaan telah melakukan Throughout 2023, the Company has made a number
sejumlah investasi barang modal yang berupa aset tetap of capital goods investments comprising of fixed assets
dalam bentuk kendaraan bermotor serta perlengkapan in the form of motor vehicles and office supplies and
dan peralatan kantor, masing-masing sebesar Rp3,54 equipment, amounting to Rp3.54 billion and Rp8.13
miliar dan Rp8,13 miliar. Perusahaan melakukan investasi billion, respectively. The Company invested in capital
barang modal dengan tujuan menunjang aktivitas goods with the aim of supporting the Company's
operasional Perusahaan. operational activities.
8. INFORMASI DAN FAKTA MATERIAL SETELAH 8. MATERIAL INFORMATION AND FACTS AFTER
TANGGAL LAPORAN AKUNTAN ACCOUNTING REPORTING DATE
Pada tanggal 31 Desember 2023, Perusahaan terlibat As of December 31, 2023, the Company is currently
dalam perkara hukum atau gugatan yang timbul dari involved in legal cases or lawsuits arising from its normal
kegiatan normal usahanya berkaitan dengan klaim business activities related to an insurance claim. The
asuransi. Manajemen Perusahaan bersama dengan Company’s management together with the legal
penasehat hukum berpendapat bahwa liabilitas akhir advisers are of the opinion that the final liability for
atas gugatan tersebut, jika ada, tidak memiliki pengaruh the lawsuit, if any, will not have a material effect on the
yang material terhadap laporan keuangan. financial statements.
9. PROSPEK USAHA 9. BUSINESS PROSPECTS
Dalam World Economic Outloook terbitan International In the World Economic Outlook published by the
Monetary Fund (IMF) edisi Januari 2024, pertumbuhan International Monetary Fund (IMF) January 2024 edition,
ekonomi global tahun 2024 diprediksi akan tumbuh stabil global economic growth in 2024 is predicted to grow
di level 3,1%. Dari sisi domestik, Pemerintah Indonesia steadily at the level of 3.1%. From the domestic side,
memperkirakan ekonomi Indonesia akan tumbuh sebesar the Government of Indonesia estimates that Indonesia’s
5,2% di 2024. Pemerintah memperkirakan inflasi yang economy will grow by 5.2% in 2024. The government
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 77
Page 80
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
relatif stabil, dampak penyelenggaraan Pemilu 2024 estimates a relatively stable inflation, the impact of the
terhadap konsumsi masyarakat maupun konsumsi 2024 elections on public and government consumption,
pemerintah, serta kebijakan sektor perumahan yang as well as housing sector policies that have been rolled
sudah digulirkan Pemerintah akan menjadi faktor out by the Government will be the factors for driving
pendorong pertumbuhan 2024. growth in 2024.
Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) meyakini The Indonesian General Insurance Association (AAUI)
pertumbuhan pendapatan premi asuransi umum akan believes that general insurance premium income
berkisar antara 15%-16% pada tahun 2024. Target growth will range from 15%-16% in 2024. The
tersebut didorong oleh kondisi ekonomi nasional target is driven by the improved national economic
yang membaik, pertumbuhan penyaluran kredit baru, conditions, growth in new loans, improved commercial
kondisi properti komersial maupun perumahan yang and residential property conditions, increased motor
makin membaik, peningkatan penjualan kendaraan vehicle sales, and product innovations tailored to
bermotor, serta inovasi produk yang disesuaikan dengan the current conditions and technology. On the other
kondisi dan teknologi. Di sisi lain, beberapa peluang dan hand, several opportunities and challenges in 2024
tantangan di 2024 antara lain terkait implementasi PSAK are related to the implementation of PSAK 117, capital
117, ketentuan permodalan, tantangan digitalisasi serta regulations, digitalization challenges and continued
hardening market yang berlanjut. hardening market.
Atas dasar tersebut, Perusahaan optimis dapat terus On this basis, the Company is optimistic that it can
mencetak laba, meningkatkan pangsa pasar, dan continue to generate profits, increase market share,
mempertahankan rasio gabungan dan keuangan yang and maintain strong combined and financial ratios in
kuat di tahun 2024 dengan menerapkan strategi bisnis 2024 by implementing its planned business strategies.
yang telah direncanakan.
10. PERBANDINGAN ANTARA TARGET DAN HASIL 10. COMPARISON BETWEEN TARGET AND THE
YANG DICAPAI RESULTS ACHIEVED
Target yang ditentukan untuk tahun 2023 adalah The target set for 2023 is growth of 9.17%, while the
pertumbuhan sebesar 9,17%, sedangkan Perusahaan Company recorded growth of 11.02%.
mencatatkan pertumbuhan sebesar 11,02%.
11. TARGET YANG INGIN DICAPAI PERUSAHAAN 11. TARGET TO BE ACHIEVED BY THE COMPANY
Di tahun 2024, Perusahaan menetapkan target In 2024, the Company set a growth target of 8.17%
pertumbuhan sebesar 8,17% dengan berfokus pada by focusing on motor vehicle and health insurance
asuransi kendaraan dan kesehatan serta memperluas as well as expanding agency and bancassurance
kanal distribusi keagenan dan bank. distribution channels.
12. ASPEK PEMASARAN 12. MARKETING ASPECT
a. Strategi Pemasaran a. Marketing Strategy
Strategi pemasaran yang diimplementasikan The marketing strategy implemented by the
perusahaan di tahun 2023 berfokus pada: Company in 2023 focusing on:
1. Meningkatkan jumlah tenaga pemasaran 1. Increase the number of marketing workforce
melalui perekrutan agen baru. through the recruitment of new agents.
2. Meningkatkan kerja sama dengan pialang 2. Enhance cooperation with insurance brokers/
asuransi/broker yang berpotensi. potential brokers
3. Mengoptimalkan jaringan kantor. 3. Optimize office network.
4. Mengembangkan model pemasaran melalui 4. Develop marketing model through
saluran distribusi Bancassurance, Digital Bancassurance distribution channel, Digital
Marketing dan Telemarketing. Marketing and Telemarketing.
b. Pangsa Pasar b. Market Share
Pangsa pasar Perusahaan terhadap industri asuransi The Company’s market share in the general
umum pada tahun 2023 adalah sebesar 2,18%, insurance industry in 2023 was 2.18%, on the
diukur berdasarkan data pendapatan premi bruto basis of gross written premium net of discount
dikurangi potongan di industri asuransi umum for general insurance industry acquired from the
dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebesar Financial Services Authority (OJK) which had a
Rp111,40 triliun. total of Rp111.40 trillion.
78 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 81
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
13. KEBIJAKAN DIVIDEN 13. DIVIDEND POLICY
a. 2023 a. 2023
Sesuai dengan Risalah Rapat Umum Pemegang In accordance with the Minutes of the Annual
Saham Tahunan dengan Akta Berita Acara Rapat No. General Meeting of Shareholders with the Deed
90 tanggal 22 Juni 2023 yang dibuat oleh Notaris of Minutes of Meeting No. 90 dated June 22, 2023
Aulia Taufani, S.H, Notaris di Jakarta, Pemegang drawn up by Notary Aulia Taufani, S.H, Notary in
saham telah menetapkan penggunaan laba tahun Jakarta, the Shareholders have determined the
buku 2022 sebagai dividen tunai sebesar Rp100 appropriation of profit for the fiscal year 2022 as
miliar atau Rp20 per saham yang dibagikan pada a cash dividend of Rp100 billion or Rp20 per share
tanggal 21 Juli 2023. which was distributed on July 21, 2023.
b. 2022 b. 2022
Sesuai dengan Risalah Rapat Umum Pemegang In accordance with the Minutes of the Annual General
Saham Tahunan dengan Akta Berita Acara Rapat No. Meeting of Shareholders with the Deed of Minutes of
265 tanggal 29 Juni 2022 yang dibuat oleh Notaris Meeting No. 265 dated June 29, 2022 drawn up by
Chistina Dwi Utami, SH, MHum, M.Kn Notaris di Notary Chistina Dwi Utami, SH, MHum, M.Kn Notary
Jakarta, Pemegang saham telah menetapkan in Jakarta, the Shareholders have determined the
penggunaan laba ditahan di tahun sebelumnya appropriation of retained earnings in the previous
sebagai dividen tunai sebesar Rp250 miliar atau year as a cash dividend of Rp250 billion or Rp50 per
Rp50 per saham yang dibagikan pada tanggal 29 share distributed on July 29, 2022.
Juli 2022.
14. REALISASI PENGGUNAAN DANA HASIL 14. REALIZATION OF USE OF PUBLIC OFFERING
PENAWARAN UMUM PROCEEDS
Sepanjang tahun 2023, Perusahaan tidak melakukan Throughout 2023, the Company did not conduct a
penawaran umum dalam bentuk penerbitan saham atau public offering in the form of issuance of shares or other
efek lainnya, dengan demikian tidak terdapat informasi securities, thus there is no information related to the
terkait realisasi penggunaan dana hasil penawaran umum realization of the use of funds from the public offering
dalam laporan ini. in this report.
15. INFORMASI MATERIAL MENGENAI INVESTASI, 15. MATERIAL INFORMATION CONCERNING
EKSPANSI, DIVESTASI, PENGGABUNGAN/ INVESTMENT, EXPANSION, DIVESTATION,
PELEBURAN USAHA, AKUISISI, BUSINESS MERGER, ACQUISITION, DEBT/CAPITAL
RESTRUKTURISASI UTANG/MODAL, ATAU RESTRUCTURIZATION, OR TRANSACTION WITH
TRANSAKSI DENGAN PIHAK AFILIASI/BERELASI AFFILIATED/RELATED PARTIES
Pada tahun 2023, Perusahaan tidak melakukan In 2023 the Company did not conduct material
transaksi material mengenai investasi, ekspansi, transactions regarding investments, expansions,
divestasi, penggabungan/peleburan usaha, akuisisi, divestitures, mergers/mergers, acquisitions, and debt/
dan restrukturisasi utang/modal. capital restructuring.
a. Sifat Pihak Berelasi a. Nature of Related Parties
1. Fairfax Asia Limited adalah pemegang saham 1. Fairfax Asia Limited is the Company’s
Perusahaan Shareholder
2. The Pacific Insurance Berhad, Fairfirst Insurance 2. The Pacific Insurance Berhad, Fairfirst Insurance
Ltd. dan Singapore Reinsurance Corporation Ltd. and Singapore Reinsurance Corporation
Ltd. adalah pihak berelasi yang pemegang Ltd. are related parties, that have the same
sahamnya sama dengan Perusahaan shareholders of those of the Company.
3. Allied World Assurance Company Ltd., 3. Allied World Assurance Company Ltd.,
Wentworth Insurance Company Ltd., Newline Wentworth Insurance Company Ltd.,
Asia Services Pte. Ltd., merupakan perusahaan Newline Asia Services Pte. Ltd., is a company
yang tergabung dalam kelompok usaha Fairfax incorporated in the Fairfax Financial Holdings
Financial Holdings Limited. Limited business group.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 79
Page 82
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
b. Transaksi dengan Pihak Berelasi b. Transactions with Related Parties
Transaksi dengan pihak berelasi dijalankan dalam Transactions with related parties were carried out
rangka menghasilkan pendapatan usaha dan in order to generate business income and were
dijalankan secara rutin dan berkelanjutan. Transaksi carried out regularly and continuously. Transactions
dengan pihak berelasi dilaksanakan sesuai dengan with related parties were carried out in accordance
praktik bisnis yang berlaku umum antara lain with generally accepted business practices, among
dilakukan dengan memenuhi prinsip transaksi yang others, carried out by fulfilling the principles of fair
wajar. Informasi mengenai transaksi dengan pihak transactions. Information regarding transactions
berelasi dapat dilihat dalam Laporan Keuangan with related parties can be seen in the Financial
terlampir dalam Laporan Tahunan ini. Statements attached to this Annual Report.
16. PERUBAHAN KETENTUAN PERATURAN 16. CHANGES TO LAW AND REGULATION WITH
PERUNDANG-UNDANGAN YANG SIGNIFICANT IMPACT ON THE COMPANY
BERPENGARUH SIGNIFIKAN TERHADAP
PERUSAHAAN
Hingga akhir tahun 2023, tidak terdapat peraturan Until the end of 2023, there were no new laws and
perundang-undangan baru atau perubahan perundang- regulations or changes in regulation that have a
undangan yang memiliki dampak signifikan terhadap significant impact on the Company financial statements.
laporan keuangan Perusahaan.
17. PERUBAHAN KEBIJAKAN AKUNTANSI DAN 17. CHANGES IN ACCOUNTING POLICY AND ITS
DAMPAKNYA TERHADAP PERUSAHAAN IMPACT TO THE COMPANY
Terdapat perubahan standar dan amandemen standar There are changes and amendments to accounting
akuntansi yang berlaku efektif sejak tanggal 1 Januari 2023 standards effective from January 1, 2023 that are
yang relevan bagi Perusahaan namun tidak menyebabkan relevant to the Company but do not cause material
perubahan material terhadap jumlah-jumlah yang changes to the amounts reported in the Company’s
dilaporkan dalam laporan keuangan Perusahaan. financial statements.
80 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 83
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Sumber Daya Manusia
Human Resources
Perusahaan meyakini ketersediaan Sumber Daya Manusia The Company believes that the availability of superior
(SDM) yang unggul dan profesional merupakan salah satu and professional Human Resources (HR) is one of the
faktor penentu keberlanjutan usaha pada jangka panjang. determinants for a long-term business sustainability. In facing
Untuk menghadapi perubahan dan perkembangan pasar dynamic market changes and developments, the Company
yang dinamis, Perusahaan telah merumuskan inisiatif kebijakan has formulated HR management policy initiatives that are
pengelolaan SDM yang relevan dengan kebutuhan bisnis relevant to business needs that focus on HR recruitment,
yang fokus pada kegiatan rekrutmen, pengelolaan serta management and direction activities. The Company is
pengarahan SDM. Perusahaan berkomitmen membangun committed to building a safe, comfortable and conducive
sebuah lingkungan kerja yang aman, nyaman dan kondusif work environment so that each individual can grow optimally.
sehingga setiap individu dapat bertumbuh dengan optimal.
Perusahaan secara berkala menyelenggarakan kegiatan- The Company regularly organizes activities such as sports,
kegiatan seperti olahraga, seni, musik, fotografi, dan lain-lain art, music, photography, and others that has the purpose of
yang bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan dan increasing employee engagement and participation as well
partisipasi karyawan serta memperkuat ikatan solidaritas as strengthening bonds of solidarity with the Company’s core
dengan nilai-nilai inti Perusahaan dan membangun kerjasama values and building teamwork. The Company also involves
tim. Perusahaan juga melibatkan karyawan dalam kegiatan employees in Corporate Social Responsibility (CSR) activities,
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), sehingga karyawan so that employees can play an active role in giving back to
dapat berperan aktif dalam memberikan bantuan kepada the community and to the environment.
masyarakat dan lingkungannya.
REKRUTMEN RECRUITMENT
Untuk menunjang rencana pengembangan Perusahaan yang In supporting the Company dynamic development plan, it
dinamis tentunya harus diimbangi dengan ketersediaan certainly has to be balanced with the availability of human
SDM yang memiliki kemampuan/kapabilitas unggul, serta resources who have superior abilities / capabilities, and the
mampu beradaptasi dengan perubahan. Rekrutmen dan Company should be able to adapt with changes. Recruitment
seleksi karyawan dilaksanakan dengan memperhatikan and selection of employees are carried out by taking into
prinsip kesetaraan tanpa membeda-bedakan gender, suku, account the principle of equality without discriminating gender,
agama, ataupun ras tertentu untuk posisi yang tersedia ethnicity, religion, or race for certain positions available in the
di Perusahaan. Dalam proses pencarian kandidat terbaik, Company. To find the best candidates, the Company conducts
Perusahaan melakukan berbagai proses rekrutmen, antara lain various recruitment processes, including by participating in job
dengan mengikuti event job fair dan campus hiring bekerja fair and campus hiring events in collaboration with a number
sama dengan sejumlah universitas unggulan di Indonesia of leading universities in Indonesia, to attract millennials
untuk menjaring generasi millennial dan lebih mengenalkan and better introduce the Company to the public, by placing
Perusahaan kepada masyarakat, melalui iklan media cetak print media advertisements or using internet media, as well
atau media internet, serta menggunakan jasa headhunter as using headhunter services well-known in Indonesia and
ternama di Indonesia maupun luar negeri. Selain daripada abroad. In addition, the Company always prioritizes the
itu, Perusahaan senantiasa mengutamakan proses rekrutmen internal recruitment process through promotion programs
internal melalui program promosi ataupun rotasi karyawan or employee rotation to meet the needs of human resources
untuk memenuhi kebutuhan SDM di Perusahaan. in the Company.
SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA (HRIS) HUMAN RESOURCE INFORMATION SYSTEM (HRIS)
Pada tahun 2023, Perusahaan tengah mempersiapkan In 2023, the Company was in the midst of making a
pembaharuan sistem HRIS dan menambahkan modul preparation to update HRIS system and added modules
untuk mengelola kegiatan rekrutmen dan seleksi yang to manage recruitment and selection activities with the
bertujuan untuk menyederhanakan langkah pengguna untuk purpose of simplifying steps for users in obtaining the latest
mendapatkan informasi terbaru serta membantu dalam information and assisting in managing every step of the
mengelola setiap tahap proses yang berkaitan dengan SDM. HR-related process. With the implementation of HRIS, the
Dengan penerapan HRIS, Perusahaan berupaya meningkatkan Company strived to enhance employee work experience
pengalaman kerja karyawan secara berkelanjutan dengan continuously with the facilitation for obtaining accurate
adanya kemudahan dalam hal memperoleh informasi yang information about HR-related data.
akurat mengenai data terkait SDM.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 81
Page 84
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
PENGEMBANGAN KOMPETENSI DAN PROGRAM COMPETENCY DEVELOPMENT AND MANAGEMENT
MANAGEMENT TRAINEE TRAINEE PROGRAM
Perusahaan menyadari pentingnya pengembangan The Company realizes the importance of developing HR
kompetensi SDM, terutama dengan perkembangan teknologi competencies, especially with technological developments
yang mendorong berkembangnya berbagai inovasi yang that encourage the development of various innovations that
harus diimbangi dengan ketersediaan SDM yang harus terus must be balanced with the availability of human resources
berkembang dan berinovasi, adaptif dan tangkas dalam that must continue to evolve and innovate, adaptive
mengikuti tren pasar. Untuk itu Perusahaan memberikan and agile in following market trends. For this reason, the
kesempatan seluas-luasnya kepada seluruh karyawan untuk Company provides the widest possible opportunity for all
berpartisipasi dalam beragam pelatihan dan pengembangan employees to participate in various trainings and competency
kompetensi secara berkesinambungan yang meliputi aspek development in an ongoing basis covering aspects of self-
pengembangan diri, perspektif bisnis dan manajemen, serta development, business and management perspectives, as
pengetahuan teknik asuransi dan sertifikasi. Perusahaan well as knowledge of insurance techniques and certification.
memberikan pelatihan di luar negeri bagi karyawan The Company provides training abroad for employees with
berprestasi, serta memberikan bantuan fasilitas program outstanding achievement, as well as providing interest-free
pinjaman dana pendidikan tanpa bunga bagi karyawan yang education loan for employees who want to continue to
ingin melanjutkan ke jenjang pendidikan yang lebih tinggi. higher education. The Company also utilizes e-learning
Perusahaan juga memanfaatkan metode pelatihan e-learning training methods to support learning activities which are
untuk mendukung kegiatan pembelajaran yang bersifat wajib mandatory by the Company and regulators.
oleh Perusahaan dan regulator.
Selain itu, Perusahaan juga bekerjasama dengan Sekolah In addition, the Company also collaborates with The Institute
Tinggi Manajemen Risiko dan Asuransi (STIMRA) serta Sekolah of Risk Management and Insurance (STIMRA) serta Trisakti
Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti (STMA Trisakti) melalui School of Insurance (STMA Trisakti) by providing scholarships
pemberian beasiswa kepada mahasiswa yang berprestasi to outstanding and potential students.
dan memiliki potensial.
Sebagai bagian dari perencanaan suksesi karyawan untuk As part of employee succession planning for the respective
masing-masing unit kerja dalam rangka menyiapkan calon work units, in order to prepare for future leaders, the
pemimpin di masa mendatang, Perusahaan menghadirkan Company provided a Management Trainee program. This
program Management Trainee. Program ini menargetkan program targets fresh graduates from a number of well-
fresh graduate dari sejumlah universitas ternama yang terpilih known universities who have the ability and potential to be
melalui seleksi yang ketat yang memiliki kemampuan dan developed as future leaders, and they have to go through
potensi untuk dikembangkan sebagai calon pemimpin di a rigorous selection.
masa mendatang.
PELATIHAN KEBERAGAMAN DAN INKLUSI DIVERSITY AND INCLUSION TRAINING
Sebagai salah satu bentuk komitmen Perusahaan dalam As one form of the Company commitment in realizing
mewujudkan keberagaman, kesetaraan, dan inklusi di diversity, equality, and inclusion in the work environment,
lingkungan kerja, Perusahaan menyelenggarakan pelatihan the Company organized a training on diversity and inclusion
keberagaman dan inklusi di dunia kerja yang bertujuan in work environment which aims to increase awareness and
untuk meningkatkan kesadaran dan kepedulian, sekaligus attention, at the same time it worked as education about
sebagai media edukasi tentang keberagaman dan kesetaraan diversity and gender equality in creating an inclusive work
gender dalam menciptakan lingkungan kerja yang inklusif. environment. The Company believes that every individual
Perusahaan percaya bahwa setiap individu berhak untuk has the right to be appreciated, listened to, respected, and
dihargai, didengarkan, dihormati, dan memiliki hak dan has equal rights and opportunities without discrimination.
kesempatan yang setara tanpa adanya perlakuan diskriminasi.
FAIRFAX ASIA AMBASSADOR AWARDS 2023 FAIRFAX ASIA AMBASSADOR AWARDS 2023
Dalam upaya penerapan prinsip-prinsip panduan Fairfax In an effort to implement Fairfax guiding principles and the
serta komitmen Perusahaan dalam menanamkan dan Company’s commitment to instill and foster core values and
menumbuhkembangkan nilai-nilai inti dan budaya perusahaan corporate culture to all employees and at all levels of the
kepada seluruh karyawan dan di seluruh tingkatan perusahaan, company, the Company held the FairFax Asia Ambassador
Perusahaan menyelenggarakan FairFax Asia Ambassador Awards 2023 as an employee appreciation event for the
Awards 2023 sebagai ajang apresiasi karyawan atas penerapan implementation of Fairfax guiding principles and the
82 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 85
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
prinsip-prinsip panduan Fairfax dan perwujudan nilai-nilai embodiment of core values and corporate culture in their
inti dan budaya perusahaan dalam sikap, perilaku dan pola daily attitudes, behaviors and mindsets.
pikir sehari-hari. Ajang penghargaan ini diharapkan dapat
memberikan motivasi kepada karyawan untuk menjalankan
peran yang lebih maksimal dalam membangun budaya
Perusahaan.
PENILAIAN KINERJA DAN KOMPETENSI EMPLOYEE PERFORMANCE AND COMPETENCY
KARYAWAN APPRAISAL
Pengelolaan SDM yang berkelanjutan perlu didukung oleh Sustainable HR management needs to be supported
sistem penilaian kinerja karyawan yang disusun secara by an employee performance appraisal system that is
sistematis berdasarkan parameter-parameter yang telah systematically arranged based on parameters that have
disesuaikan dengan bidang tugasnya sehingga dapat been adjusted to their field of duty so that they can be
diukur secara objektif dengan tujuan untuk mendorong measured objectively with the purpose of encouraging each
setiap karyawan agar terpacu meningkatkan kinerjanya employee to be motivated in improving their performance
semaksimal mungkin untuk pengembangan karir yang efektif as much as possible for an effective and transparent
dan transparan. career development.
Dalam upaya mempertahankan loyalitas dan dedikasi setiap In an effort to maintain the loyalty and dedication of each
karyawan agar mereka memiliki keinginan kuat untuk tumbuh employee so that they have a strong desire to grow and
dan berkembang bersama-sama dengan Perusahaan pada develop together with the Company in the long term,
jangka panjang, Perusahaan telah menerapkan beberapa the Company has made some efforts, namely creating a
upaya, yaitu menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, conducive work environment, building a healthy competition
membangun kompetisi dan persaingan yang sehat antar among employees so as to motivate each employee to
karyawan sehingga memacu setiap karyawan untuk selalu always show their best work performance, placing employees
menghasilkan prestasi kerja yang terbaik, menempatkan in accordance with their competencies and abilities, support
karyawan sesuai dengan kompetensi dan kemampuannya, and provide career development opportunities to all
mendukung dan memberikan kesempatan pengembangan employees, and reward outstanding employees.
karir kepada semua karyawan, dan memberikan reward
kepada karyawan berprestasi.
KESEJAHTERAAN DAN PEMBERIAN MANFAAT SUSTAINABLE WELFARE AND BENEFITS FOR
BERKELANJUTAN BAGI KARYAWAN EMPLOYEES
Untuk meningkatkan kesejahteraan, retensi dan keterlibatan To improve the welfare, retention and involvement of its
karyawannya, Perusahaan melaksanakan evaluasi secara employees, the Company made periodical evaluations
berkala terhadap kebijakan remunerasi Perusahaan baik of the Company remuneration policies both qualitative
yang bersifat kualitatif maupun kuantitatif, memberlakukan and quantitative, implemented a fair and competitive
sistem remunerasi yang adil dan kompetitif, serta memberikan remuneration system, and provided benefits to employees
benefit kepada karyawan seperti kepesertaan BPJS, dana such as BPJS (National Healthcare and Social Security)
pensiun iuran pasti, asuransi jiwa serta jaminan perawatan membership, fixed contribution pension funds, life insurance
kesehatan (rawat inap dan rawat jalan, perawatan gigi, and health care insurance (inpatient and outpatient, dental
persalinan dan kacamata), asuransi kecelakaan diri, serta care, childbirth and glasses), personal accident insurance,
cuti tahunan dan insidental. as well as annual and incidental leave.
Pada bulan Maret 2023, Perusahaan telah menyesuaikan In March 2023, the Company has adjusted the highest wage
batas paling tinggi upah yang digunakan sebagai dasar limit used as the basis for the calculation of Pension Security
perhitungan Jaminan Pensiun dari Rp9.077.654,00 menjadi from Rp9,077,654.00 to Rp9,559,600.00.
Rp9.559.600,00.
Mengacu pada Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Referring to the Government Regulation of the Republic
No. 35 Tahun 2021 tentang Perjanjian Kerja Waktu Tertentu, of Indonesia No. 35 of 2021 concerning Fixed Time Work
Alih Daya, Waktu Kerja dan Waktu Istirahat dan Pemutusan Agreements, Outsourcing, Working Time and Break Time
Hubungan Kerja, Perusahaan telah menerapkan pemberian and Termination of Employment, the Company implemented
Uang Kompensasi kepada karyawan yang hubungan the provision of Compensation Money to employees whose
kerjanya berdasarkan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu employment is based on Fixed Time Work Agreements
(PKWT). Pemberian Uang Kompensasi dilaksanakan pada (PKWT). The compensation money is provided at the
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 83
Page 86
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
saat berakhirnya PKWT. Perusahaan juga telah menerapkan expiry of PKWT. The Company also implemented Minister
Peraturan Menteri Keuangan No. 66 Tahun 2023 tentang of Finance Regulation No. 66 of 2023 concerning Income
Perlakuan Pajak Penghasilan atas Penggantian atau Imbalan Tax Treatment for employees for the Reimbursement or
Sehubungan dengan Pekerjaan atau Jasa yang Diterima atau Compensation in Connection with In-kind Works or Services
Diperoleh Dalam Bentuk Natura dan/ atau Kenikmatan untuk Received or Obtained and/or Enjoyment for the calculation
perhitungan Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 21 karyawan di of Article 21 Income Tax (PPh) in 2023.
tahun 2023.
Melalui Keputusan Presiden No. 17 Tahun 2023 tentang Through Presidential Decree No. 17 of 2023 concerning
Penetapan Berakhirnya Status Pandemi Corona Virus Disease the Determination of the End of the Status of the Corona
2019 (COVID–19) di Indonesia, pemerintah menetapkan Virus Disease 2019 (COVID-19) Pandemic in Indonesia,
status pandemi COVID–19 telah berakhir dan mengubah the government determined the status of the COVID-19
status faktual COVID–19 menjadi penyakit endemi di pandemic had ended and changed the factual status of
Indonesia. Oleh karena itu, Perusahaan menerapkan COVID-19 to an endemic disease in Indonesia. Therefore,
kebijakan kembali bekerja di kantor atau work from office the Company has been implementing the policy to return
(WFO). to work in the office or work from office (WFO).
PROGRAM KEPEMILIKAN SAHAM KARYAWAN EMPLOYEE STOCK OWNERSHIP PLAN
Dalam rangka memberikan penghargaan kepada manajemen In order to reward management and employees for their
dan karyawan atas kontribusinya kepada Perusahaan serta contribution to the Company and to foster a high sense of
untuk menumbuhkan rasa memiliki dan keterlibatan yang ownership and involvement, the Company provides share
tinggi, Perusahaan memberikan fasilitas kepemilikan saham ownership facilities through the Employee Stock Ownership
melalui Employee Stock Ownership Plan (ESOP) di mana Plan (ESOP) where the management and employees of
manajemen dan karyawan Perusahaan dapat memiliki saham the Company can own shares of Fairfax Financial Holdings
Fairfax Financial Holdings Limited (perusahaan induk dari Limited (the holding company of Fairfax Asia Limited as the
Fairfax Asia Limited sebagai pemegang saham pengendali controlling shareholder Company).
Perusahaan). Selain untuk memotivasi para karyawan agar
berlaku dan bertindak sesuai dengan kepentingan Pemegang
Saham, ESOP merupakan suatu investasi jangka panjang
bagi karyawan.
PROGRAM PENSIUN PENSION PLAN
Perusahaan menunjuk DPLK Manulife Indonesia sebagai The Company appointed DPLK Manulife Indonesia as the
pengelola dana pensiun Perusahaan untuk memberikan manager of the Company pension fund to provide assurance
jaminan dan rasa aman kepada para karyawan di usia pensiun and security to employees at the normal retirement age,
normal, yaitu 57 tahun. Namun demikian usia pensiun dapat which is 57 years. Nevertheless, the retirement age can be
diperpanjang sesuai dengan kebutuhan. Peserta dana extended as needed. Pension fund participants may be
pensiun dapat memperoleh hak berupa manfaat pensiun yang entitled to have pension benefits which amount depends
besarnya bergantung pada besarnya iuran, masa kerja, serta on the amount of contributions, length of service, and the
hasil pengembangkan dana tersebut. Selain itu, dana pensiun results of funds invested. In addition, pension funds can
juga dapat diwariskan kepada anggota keluarga jika karyawan also be passed on as inheritance to family members if the
meninggal dunia, sehingga rasa aman juga didapatkan oleh employee dies, so that the employee family also has a
keluarga karyawan. sense of security.
84 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 87
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
HUBUNGAN INDUSTRIAL INDUSTRIAL RELATIONS
Perusahaan berkomitmen untuk membangun dan memelihara The Company is committed to building and maintaining
hubungan industrial yang harmonis dan berkeadilan antara harmonious and equitable industrial relations between
karyawan, Perusahaan, dan pemerintah (Tripartit) dengan employees, the Company, and the government (Tripartite) by
menjunjung tinggi praktik operasi yang adil dalam hal upholding fair operating practices in terms of employment,
ketenagakerjaan, salah satunya dengan menghormati one of which is by respecting the rights and obligations of
hak dan kewajiban karyawan sebagaimana tercantum di employees as stated in the Company Regulations which
dalam Peraturan Perusahaan yang secara jelas dan rinci have clearly regulated in detail the followings:
mengatur tentang:
1. Hubungan kerja seperti status karyawan, promosi, mutasi, 1. Employment relationships such as employee status,
dan demosi. promotions, transfers, and demotions.
2. Kehadiran dan absensi seperti waktu kerja normal, kerja 2. Attendance and absenteeism such as normal working
lembur, absensi karyawan, dan cuti. hours, overtime work, employee absenteeism,
and leave.
3. Pengupahan seperti struktur gaji, PPh 21, kepesertaan 3. Payroll such as salary structure, Income Tax 21, BPJS
BPJS, dan penyesuaian gaji. participation, and salary adjustments.
4. Tata tertib karyawan seperti tata tertib umum, citra dan 4. Employee rules such as general rules, Company
rahasia Perusahaan, disiplin, serta sanksi pelanggaran reputation and confidentiality, discipline, and sanctions
tata tertib. for violation of rules.
5. Pemutusan hubungan kerja seperti prosedur, pesangon, 5. Termination of employment such as procedures,
dan uang jasa. severance pay, and service fees.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 85
Page 88
86 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 89
Making Life Flow
More Peacefully.
Our Commitment to Your Health,
Safety, and Wellbeing.
Tata Kelola
Perusahaan
Corporate Governance
05
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 87
Page 90
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Pendahuluan
Introduction
Perusahaan menyadari bahwa prinsip-prinsip tata kelola The Company realizes that the principles of good corporate
perusahaan yang baik, selanjutnya disingkat “Tata Kelola”, governance, hereinafter referred to as “Governance”, which
yang diterapkan secara konsisten dapat menjaga kelangsungan are applied consistently can create Company business
bisnis Perusahaan dalam jangka panjang, terlebih sebagai sustainability, especially as a company engaged in the
perusahaan yang bergerak dalam usaha perasuransian insurance business which provides protection guarantee
yang memberikan jaminan perlindungan kepada pihak to the insured/policy holder and at the same time collecting
tertanggung/pemegang polis dan sekaligus menghimpunan public funds, the implementation of Governance in insurance
dana masyarakat penerapan Tata Kelola di perusahaan asuransi companies becomes an absolute condition (conditio sine
menjadi kondisi mutlak (conditio sine qua non). qua non).
Perusahaan dalam menjalankan kegiatan bisnis In undertaking its operational business activities, the
operasionalnya menerapkan prinsip-prinsip Tata Kelola Company applies high standard Governance principles.
dengan standar tinggi. Pembentukan kerangka tata kelola A well-structured corporate governance framework serves
perusahaan yang terstruktur dengan baik menjadi pedoman as a guideline for the Company ethical business behavior,
bagi perilaku etika bisnis Perusahaan, sehingga dapat thus it can protect the interests of all stakeholders in a
melindungi kepentingan para pemangku kepentingan secara sustainable manner.
keseluruhan dan berkelanjutan.
Perusahaan memahami dengan mengimplementasikan The Company understands that implementing Governance
prinsip-prinsip Tata Kelola secara konsisten pada akhirnya principles consistently will ultimately provide many benefits
akan memberikan banyak manfaat bagi Perusahaan, yaitu for the Company, including:
antara lain:
1. Perusahaan dapat mencapai pertumbuhan bisnis 1. The Company can achieve business growth in
sesuai dengan target dan strategi bisnis, bahkan dapat accordance with business targets and strategies, and
meningkatkan daya saing Perusahaan, baik secara can even increase the company’s competitiveness, both
nasional maupun internasional, yang pada akhirnya nationally and internationally, which in the end can
dapat berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi nasional contribute to sustainable national economic growth.
yang berkesinambungan.
2. Tercapainya kesinambungan usaha Perusahaan melalui 2. Achieving the Company’s business sustainability through
pengelolaan yang didasarkan pada asas transparansi, management based on the principles of transparency,
akuntabilitas, tanggungjawab, independensi serta accountability, responsibility, independence as well as
kewajaran dan kesetaraan. fairness and equality.
3. Pemberdayaan fungsi dan kemandirian organ Perusahaan, 3. Empowering the functions and independence of the
yaitu Dewan Komisaris, Direksi dan Rapat Umum Company organs, namely the Board of Commissioners,
Pemegang Saham. Board of Directors and General Meeting of Shareholders.
4. Menjadikan pemegang saham, anggota Dewan Komisaris 4. Encouraging shareholders, members of the Board of
dan anggota Direksi dalam membuat keputusan dan Commissioners and members of the Board of Directors
menjalankan tindakannya dilandasi oleh nilai moral yang to make decisions and carry out their actions based
tinggi dan kepatuhan terhadap peraturan perundang- on high moral values and compliance with the laws
undangan. and regulations.
5. Optimalisasi nilai Perusahaan bagi pemegang saham 5. Optimization of the Company values for shareholders
maupun pemangku kepentingan lainnya, seperti and other stakeholders, such as customers/policy holders
nasabah/pemegang polis dan/atau tertanggung. and/or insured.
6. Terciptanya kesadaran dan tanggung jawab sosial 6. Creating awareness and corporate social responsibility
Perusahaan terhadap masyarakat dan kelestarian for society and environmental sustainability, especially
lingkungan, terutama di sekitar Perusahaan. in the surrounding areas of the Company.
88 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 91
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
DASAR HUKUM PENERAPAN TATA KELOLA DI LEGAL BASIS FOR IMPLEMENTING GOVERNANCE IN
PERUSAHAAN THE COMPANY
Penerapan Tata Kelola di Perusahaan berpedoman pada The implementation of Governance in the Company is
ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang guided by the provisions of applicable laws and regulations
berkaitan dengan penerapan prinsip tata kelola perusahaan relating to the implementation of the principles of good
yang baik, di mana mengenai rujukan dasar hukum dan corporate governance, where references to the legal basis
penjelasan penerapan Tata Kelola di Perusahaan secara and a complete explanation of the implementation of
lengkap dapat dilihat pada website Perusahaan yang dapat Governance in the Company are available on the Company
diakses melalui tautan sebagaimana pada Lampiran 2 yang website which is accessible through the link as provided
merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan in Appendix 2 which is an integral and inseparable part of
dengan Laporan Tahunan ini. this Annual Report.
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders
Secara struktural, Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Structurally, the General Meeting of Shareholders (GMS) is
adalah organ tertinggi Perusahaan yang memiliki wewenang the highest organ of the Company having authority which
yang tidak diberikan oleh Direksi dan Dewan Komisaris is not granted by the Board of Directors and the Board
sebagaimana diatur dalam Undang-undang Perseroan of Commissioners as stipulated in the Limited Liability
Terbatas dan Anggaran Dasar Perusahaan, di mana mengenai Company Law and the Company Articles of Association,
struktur Tata Kelola Perusahaan adalah sebagaimana where the structure of Corporate Governance is as stated
tercantum dalam tautan pada Lampiran 2 tersebut di atas. in the link in the Appendix 2 mentioned above.
PELAKSANAAN RUPS TAHUN 2023 IMPLEMENTATION OF GMS IN THE YEAR OF 2023
Pada tahun 2023, Perusahaan telah menyelenggarakan In 2023, the Company held 2 (two) GMS, namely the Annual
RUPS sebanyak 2 (dua) kali, yaitu RUPS Tahunan (RUPST) GMS (AGMS) and Extraordinary GMS (EGMS), both of which
dan RUPS Luar Biasa (RUPSLB), yang keduanya dilaksanakan were held on June 22, 2023. The GMS was held in a hybrid
pada tanggal 22 Juni 2023. RUPS tersebut dilaksanakan manner based on the Financial Services Authority Regulation
secara electronical hybrid berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Number 15/POJK.04/2020 concerning the Plan and
Keuangan Nomor 15/POJK.04/2020 tentang Rencana dan Procedures for General Meeting of Shareholders of Public
Penyelenggaraan Rapat Umum Pemegang Saham Perusahaan Companies in conjunction with Number 16/POJK.04/2020
Terbuka juncto Nomor 16/POJK.04/2020 tentang Pelaksanaan concerning the Electronic General Meeting of Shareholders
Rapat Umum Pemegang Saham secara Elektronik, dengan Implementation, by utilizing the system provided by
memanfaatkan sistem yang disediakan oleh PT Kustodian PT Kustodian Sentral Efek Indonesia.
Sentral Efek Indonesia.
Dalam RUPS di atas, oleh karena dilakukan secara elektronik, As the above-mentioned GMS were conducted electronically,
Perusahaan memberikan pilihan e-Proxy dan e-Voting the Company provided e-Proxy and e-Voting options
kepada para pemegang saham melalui sistem eASY.KSEI. to shareholders through the eASY.KSEI system. The
Penerapan fitur e-proxy dan fitur e-voting pada aplikasi eASY. implementation of e-proxy feature and e-voting feature
KSEI dengan video conference RUPS melalui fasilitas AKSes on eASY.KSEI application with GMS video conference
dalam format webinar zoom memungkinkan partisipasi para through AKSes facility in zoom webinar format allowed
Pemegang Saham dapat dilakukan, baik dengan hadir secara the participation of Shareholders, either by being physically
fisik maupun dengan bergabung secara elektronik melalui present or by joining electronically through eASY.KSEI.
eASY.KSEI.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 89
Page 92
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Tahapan pelaksanaan RUPS (Baik RUPST maupun RUPSLB)
Stages of GMS Implementation (Both AGMS and EGMS)
Tahap Tanggal Catatan
Stage Date Notes
Pemberitahuan RUPS 9 Mei 2023 Pemberitahuan disampaikan kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bursa Efek
Notice of GMS May 9, 2023 Indonesia (BEI) melalui surat Perusahaan Nomor 0061/DIR-PO/LGL/AMAG/V/2023
tanggal 09 Mei 2023 yang diunggah pada situs web OJK-BEI, dengan link https://spe.
ojk.go.id/idxnet/login.
The notice was submitted to the Financial Services Authority (OJK) and the Indonesia Stock
Exchange (IDX) through the Company letter Number 0061/DIR-PO/LGL/AMAG/V/2023
dated May 9, 2023 uploaded on the OJK-IDX website, with the link https://spe.ojk.go.id/
idxnet/login.
Pengumuman RUPS 16Mei 2023 Dipublikasikan kepada para Pemegang Saham melalui:
Announcement of GMS May 16, 2023 • Situs Perusahaan(www.mag.co.id)
• Situs OJK-BEI (www.idx.co.id)
• Sistem aplikasi yang disediakan oleh KSEI (eASY.KSEI)
Published to the Shareholders through:
• Company Website (www.mag.co.id)
• OJK-BEI website (www.idx.co.id)
• Application system provided by KSEI (eASY.KSEI)
Tanggal Pencatatan Daftar 30 Mei 2023 Tercatat 1 (satu) hari kerja sebelum pemanggilan RUPS
Pemegang Saham yang May 30, 2023 Recorded 1 (one) working day before the GMS invitation
berhak hadir dalam RUPS
Date of Recording the List
of Shareholder who were
entitled to attend GMS
Pemanggilan RUPS 31 Mei 2023 Dipublikasikan kepada para Pemegang Saham melalui:
Invitation to GMS May 31, 2023 • Situs Perusahaan (www.mag.co.id)
• Situs OJK-BEI (www.idx.co.id)
• Sistem aplikasi yang disediakan oleh KSEI (eASY.KSEI)
Pada tahapan ini, Perusahaan telah menyediakan seluruh materi RUPS yang terkait
dengan agenda RUPS, baik materi untuk RUPST termasuk Laporan Tahunan maupun
materi RUPSLB.
Published to Shareholders through:
• Company Website (www.mag.co.id)
• Website of OJK-BEI (www.idx.co.id)
• Application system provided by KSEI (eASY.KSEI)
At this stage, the Company has provided all GMS materials such as GMS agenda, materials
for AGMS including the Annual Report and EGMS materials.
RUPS 22 Juni 2023 RUPS dilaksanakan secara hybrid, sehingga para pemegang saham dapat hadir secara
GMS June 22, 2023 fisik maupun elektronik.
GMS is held in a hybrid manner, so that shareholders can attend physically as well as
electronically.
Ringkasan Risalah RUPS 23 Juni 2023 Dipublikasikan kepada para Pemegang Saham melalui:
Summary of GMS Minutes June 23, 2023 • Situs Perusahaan(www.mag.co.id)
• Situs OJK-BEI (www.idx.co.id)
• Sistem aplikasi yang disediakan oleh KSEI (eASY.KSEI)
Published to the Shareholders through:
• Company Website (www.mag.co.id)
• OJK-BEI website (www.idx.co.id)
• Application system provided by KSEI (eASY.KSEI)
Akta Notaris Risalah RUPS 21 Juli 2023 Risalah RUPS (RUPST dan RUPSLB) sebagaimana tercantum dalam Akta Notaris
21 Juli 2023 July 21, 2023 tentang Berita Acara RUPS telah disampaikan kepada OJK melalui situs OJK-BEI. Akta
GMS Minuted of Notarial tersebut juga telah diunggah pada situs web Perusahaan.
Deed July 21, 2023 The minutes of GMS (AGMS and EGMS) as stated in the Notarial Deed concerning
Minutes of GMS have been submitted to OJK through the OJK-IDX website. The deed
has also been uploaded on the Company website.
90 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 93
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
PELAKSANAAN RUPST IMPLEMENTATION OF AGMS
Hari / Tanggal Kamis, 22 Juni 2023
Day / Date Thursday, June 22, 2023
Waktu
10.09 - 11.14 WIB
Time
Tempat The President Lounge, Menara Batavia
Venue Jalan KH Mas Mansyur Kav. 126. Jakarta Pusat
Hadir (kehadiran Dewan Komisaris
secara fisik atau Board of Commissioners
1. Ramaswamy Athappan
online)
2. Lukman Abdullah (sebagai Pimpinan RUPST) (as Chairman of AGMS)
Attendance (physical 3. Dr. H. Firdaus Djaelani
presence or online) 4. Dedi Setiawan
Direksi
Board of Directors
1. Pankaj Oberoi
2. Karel Fitrijanto
3. Thomas Paitimusa
4. Arun Nanwani
5. Dinesh Ramu
6. Peggy Wystan
Pemegang Saham
Shareholders
4.002.133.713 saham (80,266%) dari 4.986.089.116 saham dengan suara yang sah setelah dikurangi saham
treasuri.
4.002.133.713 shares (80,266%) from 4.986.089.116 shares with valid voting rights after substracting treasury
shares.
Notaris
Notary
Aulia Taufani, SH.
Biro Pencatatan Saham
Securities Administration Bureau
PT Raya Saham Registra
Keputusan RUPST Keputusan pada Agenda 1:
AGMS Resolutions Resolution of Agenda 1:
Menyetujui dan mengesahkan laporan Direksi tentang kegiatan usaha dan tata usaha keuangan Perusahaan
untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2022, serta persetujuan dan pengesahan laporan
neraca & laba rugi Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2022, persetujuan atas
Laporan Tahunan dan Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris, serta pemberian pembebasan tanggung
jawab sepenuhnya (acquit et de charge) kepada seluruh anggota Direksi & Dewan Komisaris Perseroan atas
tindakan pengawasan dan pengurusan yang telah dilakukan pada tahun buku yang berakhir pada tanggal 31
Desember 2022.
Approving and ratifying the report of Board of Directors on the business activities and financial
administration of the Company for the financial year ended December 31, 2022, as well as approving the
balance sheet & profit and loss statement of the Company for the financial year ended December 31, 2022,
approving Annual Report and Supervisory Report of the Board of Commissioners, as well as granting full
release and discharge of responsibility (acquit et de charge) to all members of the Board of Directors &
Board of Commissioners of the Company for the supervisory and management actions carried out in the
financial year ended December 31, 2022.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 91
Page 94
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Keputusan pada Agenda 2:
Resolutions of Agenda 2:
Menyetujui penggunaan laba Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2022
sebagai berikut:
1. Sejumlah Rp3.000.000.000,00 sebagai dana cadangan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar
Perseroan;
2. Sebagai Dividen Tunai untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2022 sebesar
Rp20,00 per saham atau sejumlah Rp100.000.000.000,00, dan memberikan kewenangan kepada Direksi
untuk menetapkan jadwal beserta tata cara pembayaran Dividen tunai sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Sisa laba bersih untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2022 setelah dikurangi
dana cadangan dan pembagian dividen, digunakan untuk keperluan investasi dan modal kerja
Perusahaan dan dicatat sebagai laba yang ditahan.
Approving the appropriation of the Company profit for the financial year ended December 31, 2022 as follows:
1. A sum of Rp3.000.000.000,00 as a reserve fund in accordance with the Articles of Association of the Company;
2. Cash Dividend for the financial year ended December 31, 2022 shall be Rp20.00 per share or a total of
Rp100,000,000,000.00, and authorizing the Board of Directors to determine the schedule and procedure
for the payment of cash dividends in accordance with applicable regulations.
3. The remaining net profit for the financial year ended December 31, 2022, net of reserve funds and dividend
distribution, shall be used for investment and working capital purposes of the Company and recorded as
retained earnings.
Keputusan pada agenda ke-3:
Resolutions of the Agenda 3:
Menyetujui untuk:
1. Mendelegasikan kewenangan penunjukan Akuntan Publik dan/atau Kantor Akuntan Publik kepada
Dewan Komisaris, dikarenakan diperlukannya usulan lebih lanjut dari Dewan Komisaris dan
rekomendasi dari Komite Audit sehubungan dengan penunjukan Akuntan Publik dan/atau Kantor
Akuntan Publik untuk mengaudit atas buku-buku Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada 31
Desember 2023;
2. Memberikan kuasa dan wewenang kepada Dewan Komisaris untuk menetapkan besarnya honorarium
dan persyaratan lainnya sehubungan dengan penunjukan Akuntan Publik dan Kantor Akuntan Publik
termasuk pemberhentian dan penggantiannya;
3. Kriteria Akuntan Publik dan/atau Kantor Akuntan Publik yang ditunjuk adalah antara lain telah terdaftar
di OJK dan memiliki kompetensi sesuai dengan kompleksitas bisnis Perseroan dan penunjukan
tersebut tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Approving to:
1. Delegate the authority to appoint a Public Accountant and/or Public Accountant Firm to the Board
of Commissioners, as it is necessary to have a further proposal from the Board of Commissioners and
recommendation from the Audit Committee in connection with the appointment of a Public Accountant
and/or Public Accounting Firm to audit the Company's books for the financial year ended December 31,
2023;
2. Granting power and authority to the Board of Commissioners to determine the amount of honorarium and
other requirements in connection with the appointment of a Public Accountant and a Public Accounting
Firm including its dismissal and replacement;
3. The criteria for the appointed Public Accountant and/or Public Accountant Firm is, among others, having
been registered with the OJK and having competencies in accordance with the business complexity of the
Company and the appointment is not contrary with applicable laws and regulations.
Keputusan pada agenda ke-4:
Resolution of Agenda 4:
Menyetujui:
1. Menetapkan honorarium, bonus dan/atau remunerasi lain bagi Dewan Komisaris Perseroan untuk tahun
buku 2023 sebesar Rp1.000.000.000,00;
2. Memberikan kuasa kepada Dewan Komisaris Perusahaan yang melaksanakan fungsi nominasi dan
remunerasi untuk menetapkan honorarium, bonus, dan/atau tunjangan lainnya bagi para anggota Direksi;
3. Melakukan setiap dan semua tindakan lain yang diperlukan untuk tujuan di atas tanpa pengecualian.
Kuasa ini diberikan dengan ketentuan sebagai berikut:
• Kuasa tersebut berlaku sejak ditutupnya RUPST;
• RUPST setuju untuk mengesahkan segala tindakan yang dilakukan oleh penerima kuasa atas dasar
pemberian kuasa ini.
92 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 95
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Approving to:
1. Determine that the honorarium, bonus and/or other remuneration for the Board of Commissioners of
the Company for the financial year ended 2023 shall be in the sum of Rp1.000.000.000,00;
2. Granting power to the Board of Commissioners of the Company that carried out the functions related to
nomination and remuneration to determine honorarium, bonuses, and/or other allowances for members
of the Board of Directors;
3. Take any and all other actions necessary for the above-mentioned purposes without any exception. This
power is granted under the following conditions:
• The power shall be effective as from the closing of the AGMS;
• AGMS approved to ratify all actions taken by the authorized parties based on the granting of this power.
Keputusan pada agenda ke-5:
Resolution of Agenda 5:
Menyetujui:
1. Pengangkatan kembali seluruh anggota Dewan Komisaris dengan masa jabatan efektif terhitung
sejak ditutupnya RUPST 2023 sampai dengan penutupan RUPST ketiga setelah pengangkatannya,
dengan tidak mengurangi hak RUPS untuk memberhentikan sewaktu-waktu sesuai dengan ketentuan
Anggaran Dasar Perusahaan.
Dengan demikian, susunan Dewan Komisaris adalah sebagai berikut:
Presiden Komisaris : Ramaswamy Athappan;
Wakil Presiden Komisaris : Dedi Setiawan;
Komisaris Independen : Lukman Abdullah;
Komisaris Independen : H. Firdaus Djaelani, MA.
2. Pengangkatan kembali seluruh anggota Direksi dengan masa jabatan efektif terhitung sejak ditutupnya
RUPST 2023 sampai dengan penutupan RUPST ketiga setelah pengangkatannya, dengan tidak mengurangi
hak RUPS untuk memberhentikan sewaktu-waktu sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar Perusahaan.
Dengan demikian, susunan Direksi adalah sebagai berikut:
Presiden Direktur : Pankaj Oberoi;
Wakil Presiden Direktur : Arun Arjandas Nanwani;
Wakil Presiden Direktur : Karel Fitrijanto;
Wakil Presiden Direktur : Thomas Paitimusa;
Direktur Keuangan : Dinesh Ramu;
Direktur : Peggy Wystan.
Approving to:
1. Reappointment of all members of the Board of Commissioners with a term-of-office effective as from the
closing of the 2023 AGMS until the closing of the third AGM after their appointment, without prejudice
to the right of the GMS to dismiss them at any time in accordance with the provisions of the Articles of
Association of the Company.
Therefore, the composition of the Board of Commissioners is as follows:
President Commissioner : Ramaswamy Athappan;
Vice President Commissioner : Dedi Setiawan;
Independent Commissioner : Lukman Abdullah;
Independent Commissioner : H. Firdaus Djaelani, MA.
2. Reappointment of all members of the Board of Directors with a term-of-office effective as from the closing
of the 2023 AGMS until the closing of the third AGM after their appointment, without prejudice to the right
of the GMS to dismiss them at any time in accordance with the provisions of the Articles of Association of
the Company.
Therefore, the composition of the Board of Directors is as follows:
President Director : Pankaj Oberoi;
Vice President Director : Arun Arjandas Nanwani;
Vice President Director : Karel Fitrijanto;
Vice President Director : Thomas Paitimusa;
Finance Director : Dinesh Ramu;
Director : Peggy Wystan.
Keputusan tersebut di atas diambil dari Akta Berita Acara tertanggal 22 Juni 2023 Nomor 90 yang dibuat oleh dan di hadapan Aulia
Taufani, SH, Notaris di Jakarta.
The above resolutions is as referred to in the Deed of Minutes dated June 22, 2023 Number 90 made by and before Aulia Taufani, SH, Notary
in Jakarta.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 93
Page 96
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
PELAKSANAAN RUPSLB THE IMPLEMENTATION OF EGMS
Hari / Tanggal Kamis, 22 Juni 2023
Day / Date Thursday, June 22, 2023
Waktu
11.31 - 11.57 WIB
Time
Tempat The President Lounge, Menara Batavia
Venue Jalan KH Mas Mansyur Kav. 126
Jakarta Pusat
Hadir (kehadiran Dewan Komisaris
secara fisik atau Board of Commissioners
1. Ramaswamy Athappan
online)
2. Lukman Abdullah (sebagai Pimpinan RUPSLB) (as Chairman of EGMS)
Attendance (physical 3. Dr. H. Firdaus Djaelani
presence or online) 4. Dedi Setiawan
Direksi
Board of Directors
1. Pankaj Oberoi
2. Karel Fitrijanto
3. Thomas Paitimusa
4. Arun Nanwani
5. Dinesh Ramu
6. Peggy Wystan
Pemegang Saham
Shareholders
4.002.160.713 saham (80,266%) dari 4.986.089.116 saham dengan suara yang sah setelah dikurangi saham
treasuri.
4.002.160.713 shares (80,266%) from 4.986.089.116 shares with valid voting rights after substracting treasury
shares.
Notaris
Notary
Aulia Taufani, SH.
Biro Pencatatan Saham
Securities Administration Bureau
PT Raya Saham Registra
Keputusan RUPSLB Keputusan pada Agenda 1:
Resolutions of EGMS Resolutions of Agenda 1:
1. Menyetujui rencana pembelian saham yang telah dikeluarkan Perusahaan, untuk jumlah sebanyak-
banyaknya 4.74% dari modal disetor Perseroan, dengan perkiraan biaya yang diperlukan untuk
melakukan pembelian saham maksimal Rp85.400.000.000,- sudah termasuk komisi perantara
pedagang efek dan biaya-biaya lain sehubungan dengan transaksi pembelian kembali saham tersebut
dengan memperhatikan peraturan perundang-undangan yang berlaku di pasar modal, yang telah
diumumkan dalam Keterbukaan Informasi melalui situs web Perseroan, situs web PT Bursa Efek
Indonesia, dan sistem eASY.KSEI dari PT Kustodian Sentral Efek Indonesia pada tanggal 16 Mei 2023;
2. Menyetujui untuk memberikan wewenang dan kuasa kepada Direksi Perseroan, untuk melakukan
segala dan setiap tindakan yang diperlukan sehubungan dengan keputusan tersebut, sesuai dengan
peraturan perundang-undangan dan peraturan yang berlaku di pasar modal, termasuk tidak terbatas
untuk:
a. Menentukan harga pembelian kembali saham yang dikeluarkan Perseroan;
b. Menentukan harga pembelian kembali atas saham yang telah dibeli kembali.
1. Approve the share purchase plan issued by the Company, maximum 4.74% of the Company's paid-up
capital, with an estimated cost required to purchase shares of maximum of Rp85,400,000,000,- including
brokerage commissions and other costs in connection with the transaction to buyback shares in observance
of the prevailing laws and regulations in the capital market, which have been announced in the Information
Disclosure through the Company website, the website of the Indonesia Stock Exchange, and the eASY.
KSEI system of PT Kustodian Sentral Efek Indonesia on May 16, 2023;
94 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 97
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
2. Approve to give authority and power to the Board of Directors of the Company, to take any and every
action necessary in connection with the resolution, in accordance with the prevailing laws and regulations
in the capital market, including but not limited to:
a. Determine the price for the buy back of shares issued by the Company;
b. Determine the repurchase price of shares that have been repurchased.
Keputusan pada Agenda 2:
Resolutions of Agenda 2:
1. Menyetujui Perubahan Pasal 77 ayat (5) Anggaran Dasar Perusahaan untuk disesuaikan dengan
Peraturan OJK No. 14/POJK.04/2022 tentang Penyampaian Laporan Keuangan Berkala Emiten atau
Perusahaan Publik;
2. Menyetujui memberi kuasa kepada Direksi Perusahaan untuk menyatakan isi Keputusan yang diambil
pada Rapat dalam suatu Akta Notaris untuk memohon persetujuan dan/atau pemberitahuan Anggaran
Dasar Perusahaan kepada instansi yang berwenang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan
yang berlaku dan melakukan setiap dan semua tindakan lainnya yang diwajibkan dan/atau diperlukan
untuk maksud tersebut di atas tanda ada pengecualian.
1. Approve the amendment of Article 77 paragraph (5) of the Articles of Association of the Company to
be made in line with the OJK Regulation No. 14/POJK.04/2022 concerning the Submission of Financial
Statements of Issuers or Public Companies Periodically;
2. Approve to grant power to the Board of Directors of the Company to state the content of the Resolutions
adopted in the Meeting in a Notarial Deed to ask for an approval and/or notification of Articles of
Association of the Company to the authorized institution in accordance with the applicable laws and
regulations and take any and all actions as required and/or necessary for the above-mentioned purpose
without any exception.
Keputusan tersebut di atas diambil dari Akta Berita Acara tertanggal 22 Juni 2023 Nomor 92 yang dibuat oleh dan di hadapan Aulia
Taufani, SH, Notaris di Jakarta.
The above resolutions are as referred to in the Deed of Minutes dated June 22, 2023 Number 92 made by and before Aulia Taufani, SH,
Notary in Jakarta.
Pihak Independen untuk menghitung Suara Independent Party to count Votes
Sesuai RUPST dan RUPSLB tanggal 22 Juni 2023, telah In accordance with the Minutes of AGMS and EGMS dated
mengangkat pihak independen yaitu Aulia Taufani, SH, June 22, 2023, an independent party has been appointed,
sebagai Notaris, dan PT Raya Registra sebagai Biro namely Aulia Taufani, SH, as Notary, and PT Raya Registra
Administrasi Efek. as the Securities Administration Bureau.
KEPUTUSAN RUPS TAHUN 2022 RESOLUTIONS OF GMS OF 2022
Selama tahun 2022, Perusahaan telah menyelenggarakan 2 During 2022, the Company held 2 (two) GMS, namely the
(dua) kali RUPS, yaitu Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) and the
(RUPST) dan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan Luar Extraordinary Annual General Meeting of Shareholders
Biasa (RUPSLB), yang dilaksanakan pada tanggal 29 Juni 2022, (EGMS), held on June 29, 2022, with details as shown in
dengan rincian sebagaimana tabel di bawah ini: the table below:
RUPST AGMS
Risalah RUPST 2022 telah disahkan dalam Akta Berita Acara The minutes of the 2022 AGMS have been ratified in the
Rapat Nomor 264 tanggal 29 Juni 2022 yang dibuat oleh dan Deed of Minutes of Meeting Number 264 dated June 29,
di hadapan Christina Dwi Utami, SH, MHum, MKn, Notaris 2022 drawn up by and before Christina Dwi Utami, SH,
di Jakarta. MHum, MKn, Notary in Jakarta.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 95
Page 98
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Keputusan Realisasi
Resolutions Realization
Agenda ke-1 Keputusan rapat ini
Agenda 1 telah direalisasikan
pada tahun 2022
Menyetujui dan mengesahkan laporan Direksi tentang kegiatan usaha dan administrasi keuangan Perseroan These meeting
untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2021, serta persetujuan dan pengesahan laporan resolutions were
neraca & laba rugi Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2021, persetujuan atas realized in 2022
Laporan Tahunan dan Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris, serta pemberian pembebasan tanggung
jawab sepenuhnya (acquit et de charge) kepada seluruh anggota Direksi & Dewan Komisaris Perseroan atas
tindakan pengawasan dan pengurusan yang telah dilakukan pada tahun buku yang berakhir pada tanggal 31
Desember 2021.
Approving and ratifying the report of Board of Directors on the business activities and financial administration of
the Company for the financial year ended December 31, 2022, as well as approving the balance sheet & profit and
loss statement of the Company for the financial year ended December 31, 2022, approving Annual Report and
Supervisory Task Report of the Board of Commissioners, as well as granting full release and discharge of responsibility
(acquit et de charge) to all members of the Board of Directors & Board of Commissioners of the Company for the
supervisory and management actions carried out in the financial year ended December 31, 2022.
Agenda ke-2 Keputusan rapat ini
Agenda 2 telah direalisasikan
pada tahun 2022
Menyetujui penggunaan laba Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2021 These meeting
sebagai berikut: resolutions were
1. Sejumlah Rp3.000.000.000,00 dari laba bersih setelah pajak tahun buku yang berakhir pada 31 Desember realized in 2022
2021 disisihkan sebagai dana cadangan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar Perseroan;
2. Tidak ada pembayaran Dividen;
3. Sisa laba bersih untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2021 setelah dikurangi dana
cadangan, digunakan untuk keperluan investasi dan modal kerja Perseroan.
Approving the appropriation of the Company profit for the financial year ended December 31, 2022 as follows:
1. A sum of Rp3.000.000.000,00 from the neft profit after tax in the financial year ended December 31, 2021 shall
be allocated as reserved fund in accordance with the Articles Association of the Company;
2. There is no payment of Dividend;
3. The remaining net profit for the financial year ended December 31, 2022, net of reserve funds, shall be used for
investment and working capital of the Company.
Agenda ke-3 Keputusan rapat ini
Agenda 3 telah direalisasikan
pada tahun 2022
1. Mendelegasikan kewenangan penunjukan Akuntan Publik dan/atau Kantor Akuntan Publik kepada Dewan These meeting
Komisaris, dikarenakan diperlukannya usulan lebih lanjut dari Dewan Komisaris dan rekomendasi dari resolutions were
Komite Audit sehubungan dengan penunjukan Akuntan Publik dan/atau Kantor Akuntan Publik untuk realized in 2022
mengaudit atas buku-buku Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada 31 Desember 2022;
2. Memberikan kuasa dan wewenang kepada Dewan Komisaris untuk menetapkan besarnya honorarium dan
persyaratan lainnya sehubungan dengan penunjukan Akuntan Publik dan Kantor Akuntan Publik termasuk
pemberhentian dan penggantiannya;
3. Kriteria Akuntan Publik dan/atau Kantor Akuntan Publik yang ditunjuk adalah antara lain telah terdaftar di
OJK dan memiliki kompetensi sesuai dengan kompleksitas bisnis Perseroan dan penunjukan tersebut tidak
bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
1. Delegate the authority to appoint a Public Accountant and/or Public Accountant Firm to the Board
of Commissioners, as it is necessary to have a further proposal from the Board of Commissioners and
recommendation from the Audit Committee in connection with the appointment of a Public Accountant and/or
Public Accounting Firm to audit the Company's books for the financial year ended December 31, 2023;
2. Granting power and authority to the Board of Commissioners to determine the amount of honorarium and
other requirements in connection with the appointment of a Public Accountant and a Public Accounting Firm
including its dismissal and replacement;
3. The criteria for the appointed Public Accountant and/or Public Accountant Firm is, among others, having been
registered with the OJK and having competencies in accordance with the business complexity of the Company
and the appointment is not contrary with applicable laws and regulations.
96 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 99
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Keputusan Realisasi
Resolutions Realization
Agenda ke-4 Keputusan rapat ini
Agenda 4 telah direalisasikan
pada tahun 2022
1. Menetapkan honorarium, bonus dan/atau remunerasi lain bagi Dewan Komisaris Perseroan untuk tahun These meeting
buku 2022 sebesar Rp1.000.000.000,00; resolutions were
2. Memberikan kuasa kepada Dewan Komisaris Perusahaan yang melaksanakan fungsi nominasi dan realized in 2022
remunerasi untuk menetapkan honorarium, bonus, dan/atau tunjangan lainnya bagi para anggota Direksi;
3. Melakukan setiap dan semua tindakan lain yang diperlukan untuk tujuan di atas tanpa pengecualian. Kuasa
ini diberikan dengan ketentuan sebagai berikut:
a. Kuasa tersebut berlaku sejak ditutupnya RUPST;
b. RUPST setuju untuk mengesahkan segala tindakan yang dilakukan oleh penerima kuasa atas dasar
pemberian kuasa ini.
1. Determine the honorarium, bonus and/or other remuneration for the Board of Commissioners of the Company
for the financial year ended 2022 to be in the sum of Rp1.000.000.000,00;
2. Granting power to the Board of Commissioners of the Company that carried out the functions related to
nomination and remuneration to determine honorarium, bonuses, and/or other allowances for members of the
Board of Directors;
3. Take any and all other actions necessary for the above-mentioned purposes without any exception. This power
is granted under the following conditions:
a. The power shall be effective as from the closing of the AGMS;
b. AGMS approved to ratify all actions taken by the attorney-in-fact based on the granting of this power.
RUPSLB EGMS
Risalah RUPSLB 2022 telah disahkan dalam Akta Berita Acara The minutes of the 2022 EGMS have been ratified in the
Rapat Nomor 265 tanggal 22 Juni 2023 yang dibuat oleh dan Deed of Minutes of Meeting Number 265 dated June 22,
di hadapan Christina Dwi Utami, SH, MHum, MKn, Notaris 2023 drawn up by and before Christina Dwi Utami, SH,
di Jakarta. MHum, MKn, Notary in Jakarta.
Keputusan Realisasi
Resolutions Realization
Agenda ke-1 Keputusan rapat ini
Agenda 1 telah direalisasikan
pada tahun 2022
1. Menyetujui rencana pembelian saham yang telah dikeluarkan Perseroan, untuk jumlah sebanyak-banyaknya These meeting
4.74% dari modal disetor Perseroan, dengan perkiraan biaya yang diperlukan untuk melakukan pembelian resolutions were
saham maksimal Rp85.400.000.000,- sudah termasuk komisi perantara pedagang efek dan biaya-biaya realized in 2022
lain sehubungan dengan transaksi pembelian kembali saham tersebut dengan memperhatikan peraturan
perundang-undangan yang berlaku di pasar modal, yang telah diumumkan dalam Keterbukaan Informasi
melalui situs web Perseroan, situs web PT Bursa Efek Indonesia, dan sistem eASY.KSEI dari PT Kustodian
Sentral Efek Indonesia pada tanggal 23 Mei 2022;
2. Menyetujui untuk memberikan wewenang dan kuasa kepada Direksi Perseroan, untuk melakukan segala
dan setiap tindakan yang diperlukan sehubungan dengan keputusan tersebut, sesuai dengan peraturan
perundang-undangan dan peraturan yang berlaku di pasar modal, termasuk tidak terbatas untuk:
a. Menentukan harga pembelian kembali saham yang dikeluarkan Perseroan;
b. Menentukan harga pembelian kembali atas saham yang telah dibeli kembali.
1. Approve the share purchase plan issued by the Company, maximum 4.74% of the Company's paid-up capital,
with an estimated cost required to purchase shares of maximum of Rp85,400,000,000,- including brokerage
commissions and other costs in connection with the transaction to buyback shares in observance of the
prevailing laws and regulations in the capital market, which have been announced in the Information Disclosure
through the Company website, the website of the Indonesia Stock Exchange, and the eASY.KSEI system of PT
Kustodian Sentral Efek Indonesia on May 16, 2022;
2. Approve to give authority and power to the Board of Directors of the Company, to take any and every action
necessary in connection with the resolution, in accordance with the prevailing laws and regulations in the capital
market, including but not limited to:
a. Determine the price for the buy back of shares issued by the Company;
b. Determine the repurchase price of shares that have been repurchased.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 97
Page 100
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Keputusan Realisasi
Resolutions Realization
Agenda ke-2 Keputusan rapat ini
Agenda 2 telah direalisasikan
pada tahun 2022
1. Menyetujui penggunaan laba ditahan untuk dibagikan kepada Pemegang Saham sebagai dividen tunai These meeting
sebesar Rp250.077.626.000,00 atau Rp50,00 per saham; resolutions were
2. Memberikan kewenangan kepada Direksi untuk menetapkan jadwal beserta tata cara pembayaran dividen realized in 2022
tunai sesuai ketentuan yang berlaku;
3. Sisa saldo yang ditahan setelah dikurangi dengan pembagian dividen tunai digunakan untuk investasi dan
modal kerja Perseroan dan dicatat sebagai sisa saldo laba ditahan.
1. Approve the use of retained earnings to be distributed to Shareholders as cash dividends amounting to
Rp250,077,626,000.00 or Rp50.00 per share;
2. Authorize the Board of Directors to determine the schedule and procedures for the payment of cash dividends
in accordance with the applicable regulations;
3. The remaining retained balance after substracting the cash dividend distribution is used for the Company's
investment and working capital and recorded as the remaining retained earnings balance.
Direksi
The Board of Directors
Dalam struktur tata kelola perusahaan, Direksi merupakan In the corporate governance structure, the Board of Directors
organ Perusahaan yang menjalankan fungsi operasional dan is the Company organ that carries out the operational and
kepengurusan Perusahaan. Oleh karena itu, sebagaimana management functions of the Company. Therefore, as
diatur dalam Anggaran Dasar Perusahaan, Direksi berwenang stipulated in the Articles of Association of the Company,
bertindak untuk dan atas nama serta mewakili kepentingan the Board of Directors is authorized to act for and on behalf
Perusahaan, baik di dalam maupun di luar pengadilan, sesuai of and represent the interests of the Company, both inside
dengan maksud dan tujuan Perusahaan, yang dilaksanakan and outside the court, in accordance with the aims and
dengan prinsip itikad baik, akuntabilitas dan kehati-hatian. objectives of the Company, which are carried out in good
faith, accountability and prudence.
Dari aspek struktur dan proses maupun hasil penerapan Tata From the aspect of structure and process as well as the results
Kelola, Direksi Perusahaan senantiasa berkomitmen untuk of the implementation of Governance, the Board of Directors
mematuhi segala ketentuan sebagaimana dipersyaratkan of the Company is always committed to comply with all
oleh regulator, baik di bidang pasar modal maupun industri provisions as required by regulators, both in the capital
perasuransian, khususnya yang terkait dengan tata kelola market and insurance industry, especially those related to
perusahaan, di mana secara rinci mengenai pemenuhan corporate governance, where concerning the enforcement of
Tata Kelola baik dari aspek struktur, proses maupun hasil, Governance both in terms of structure, process and results,
sebagaimana dapat dilihat pada website Perusahaan yang can be seen in details on the Company website accessible
dapat diakses melalui tautan sebagaimana pada Lampiran through the link provided in Appendix 2 which is an integral
2 yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak and inseparable part of this Annual Report.
terpisahkan dengan Laporan Tahunan ini.
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB DIREKSI DUTIES AND RESPONSIBILITIES OF THE BOARD OF
DIRECTORS
Pada dasarnya Direksi bertanggung jawab bersama-sama Essentially, the Board of Directors is jointly responsible in
secara kolektif kolegial dalam menjalankan tugas operasional collective collegial manner in carrying out the operational
dan pengurusan Perusahaan. Direksi sepanjang tahun 2023, duties and management of the Company. Throughout 2023,
telah mengelola dan menjalankan Perusahaan sesuai dengan the Board of Directors has managed and run the Company in
kewenangan dan tanggungjawab yang diatur dalam Anggaran accordance with the authority and responsibilities stipulated
Dasar dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, in the Articles of Association and applicable laws and
di mana dalam melaksanakan tugas dan kewenangannya regulations, and their duties and authority were carried
tersebut dilakukan secara independen. out independently.
98 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 101
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
LINGKUP PEKERJAAN DAN TANGGUNG JAWAB SCOPE OF WORK AND RESPONSIBILITIES OF EACH
SETIAP ANGGOTA DIREKSI MEMBER OF THE BOARD OF DIRECTORS
Pembagian tugas dan wewenang anggota Direksi telah The distribution of duties and authority of members of the
ditetapkan berdasarkan Surat Keputusan Direksi. Tugas dan Board of Directors has been determined pursuant to the
tanggung jawab masing-masing anggota Direksi secara Decision Letter of the Board of Directors. The duties and
singkat adalah sebagai berikut: responsibilities of each member of the Board of Directors
are as follows:
Anggota Direksi Tugas dan Tanggung Jawab
Members of the Board Duties and Responsibilities
of Directors
Pankaj Oberoi Sebagai Presiden Direktur, beliau bertindak sebagai pengambil keputusan tertinggi yang bertanggung jawab
Presiden Direktur atas segala kebijakan, strategi dan pengelolaan kegiatan bisnis operasional Perusahaan, agar berjalan sesuai
President Director dengan visi, misi, strategi dan rencana bisnis yang telah ditetapkan, mengoordinasikan pengurusan Perusahaan;
dan memiliki kewenangan khusus dalam memastikan berjalannya fungsi Internal Audit Perusahaan, Sekretaris
Perusahaan, Teknologi Informasi, Underwriting, bidang usaha rawat inap dan Pembedahan Grup, Aktuaria, serta
memiliki wewenang sebagaimana ditetapkan dalam Anggaran Dasar Perusahaan.
As President Director, he acts as the highest decision maker responsible for all policies, strategies and management
of Company operational business activities, in order that the Company is run in accordance with the vision, mission,
strategy and business plan, coordinates the management of the Company; and has special authority in ensuring
the implementation of the functions of Company Internal Audit, Corporate Secretary, Information Technology,
Underwriting, Group In-patient and Surgery business field, Actuaria, and has the authority as stipulated in the
Company's Articles of Association.
Arun Nanwani Bertugas dan bertanggung jawab secara bersama-sama dengan anggota Direksi lainnya, dalam menangani
Wakil Presiden Direktur tugas kepengurusan Perusahaan, dan memiliki wewenang khusus di bidang bisnis komersil, klaim motor dan
Vice President Director non-motor, serta memiliki kewenangan sebagaimana yang ditetapkan dalam Anggaran Dasar.
Having the duties and jointly responsible with the other members of the Board of Directors, in handling the
management duties of the Company, and having special authority in the field of commercial business, motorcycle
and non-motorcycle claims, and having the authority as stipulated in the Articles of Association.
Karel Fitrijanto Bertugas dan bertanggung jawab secara bersama-sama dengan anggota Direksi lainnya dalam menangani
Wakil Presiden Direktur tugas kepengurusan Perusahaan, dan memiliki wewenang khusus di bidang bisnis dan marketing untuk kanal
Vice President Director distribusi Bancassurance dan Multifinance serta mempunyai wewenang sebagaimana diatur di dalam Anggaran
Dasar Perusahaan.
Having the duties and jointly responsible with the other members of the Board of Directors for handling Company
management duties, and has special authority in the field of business and marketing for Bancassurance and
Multifinance distribution channels and has the authority as stipulated in the Company Articles of Association.
Thomas Paitimusa Bertugas dan bertanggung jawab secara bersama-sama dengan anggota Direksi lainnya dalam menangani
Wakil Presiden Direktur tugas kepengurusan Perusahaan, dan memiliki wewenang khusus di bidang bisnis dan marketing untuk kanal
Vice President Director distribusi Agency & Direct Business, dan koordinasi cabang serta memiliki kewenangan sebagaimana yang
ditetapkan dalam Anggaran Dasar.
Having the duties and jointly responsible with the other members of the Board of Directors in handling the
Company management duties, and having special authority in the field of business and marketing for Agency
& Direct Business distribution channels, and branch coordination and having the authority as stipulated in the
Articles of Association.
Dinesh Ramu Bertugas dan bertanggung jawab secara bersama-sama dengan anggota Direksi lainnya dalam menangani
Direktur Keuangan tugas-tugas kepengurusan Perusahaan dan memiliki wewenang khusus di bidang akuntansi, keuangan, dan
Finance Director investasi serta memiliki kewenangan sebagaimana yang ditetapkan dalam Anggaran Dasar.
Having the duties and jointly responsible with other members of the Board of Directors in handling the Company
management duties and having special authority in accounting, finance, and investment and having the authority
as stipulated in the Articles of Association.
Peggy Wystan Direktur bertugas dan bertanggung jawab secara bersama-sama dengan anggota Direksi lainnya dalam
Direktur menangani tugas kepengurusan Perusahaan dan memiliki wewenang khusus di sumber daya manusia,
Director layanan umum, komunikasi perusahaan, hukum, kepatuhan dan manajemen risiko serta memiliki kewenangan
sebagaimana yang ditetapkan dalam Anggaran Dasar.
Having the duties and jointly responsible with the other members of Board of Directors in handling the Company
management duties and having special authority in human resources, general services, corporate communication,
legal, compliance and risk management and having the authority as stipulated in the Articles of Association.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 99
Page 102
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
PEDOMAN DIREKSI BOARD OF DIRECTORS WORK GUIDELINES
Direksi dalam menjalankan pengelolaan Perusahaan mengacu The Board of Directors in carrying out the management of
pada Anggaran Dasar dan kebijakan yang telah ditetapkan the Company refers to the Articles of Association and policies
serta berdasarkan peraturan perundang-undangan yang that have been established pursuant to the applicable laws
berlaku, tanpa adanya intervensi sedikitpun dari pemegang and regulations, without the slightest intervention from
saham, sehingga independensi Direksi terjaga dan dapat shareholders, so that the independence of the Board of
mencegah potensi adanya kerugian akibat pemberian Directors is maintained and can prevent potential losses
keuntungan yang tidak wajar kepada pemegang saham. resulted from undue advantage to shareholders.
Oleh karena itu, Perusahaan telah memiliki Pedoman Therefore, the Company has Board of Directors Work
Kerja Direksi yang berisi komposisi keanggotaan Direksi, Guidelines which contain the composition of the membership
persyaratan dan proses pengangkatan, pengunduran of the Board of Directors, requirements and processes for
diri dan pemberhentian Direksi, fungsi, kewenangan dan appointment, resignation and dismissal of the Board of
tanggungjawab Direksi, dan mekanisme rapat Direksi, yang Directors, functions, authorities and responsibilities of
mengacu pada Anggaran Dasar Perusahaan serta regulasi the Board of Directors, and the mechanism of Board of
yang berlaku. Pedoman Kerja Direksi tersebut dapat ditinjau Directors meetings, which refers to the Company Articles
ulang dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan of Association and applicable regulations. The Board of
peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Directors Work Guidelines may be reviewed from time to
peraturan OJK. time and adjusted to be in line with the applicable laws and
regulations, especially OJK regulations.
Selain mengacu pada Anggaran Dasar, Pedoman Kerja yang In addition to referring to the Articles of Association, the
disusun oleh Direksi juga tentunya selalu berpedoman pada Work Guidelines prepared by the Board of Directors are
visi dan misi serta nilai-nilai Perusahaan. Nilai-nilai Perusahaan, certainly guided by the vision and mission as well as the
yaitu 1TEAM (integrity, team work, excellence, achievement Company values. The Company values, namely 1TEAM
oriented and moving forward), sangat dijunjung tinggi oleh (integrity, team work, excellence, achievement oriented
Direksi, sehingga Direksi tidak akan memanfaatkan Perusahaan and moving forward), are highly upheld by the Board of
untuk kepentingan pribadi, keluarga atau pihak lain yang Directors, so that the Board of Directors will not make use
dapat merugikan atau mengurangi keuntungan Perusahaan. the Company for personal, family or other parties interests
that can harm or reduce the Company profits.
PELAKSANAAN RAPAT DIREKSI IMPLEMENTATION OF MEETING OF BOARD OF
DIRECTORS
Selama tahun 2023, Direksi telah menyelenggarakan During 2023, the Board of Directors held 14 (fourteen)
14 (empat belas) kali rapat, di mana 2 (dua) di antaranya meetings, of which 2 (two) were conducted outside GMS
dilakukan melalui Rapat Sirkuler. (Circular Resolutions).
Tingkat Kehadiran Anggota Direksi dalam Rapat Direksi
Attendance Rate of Members of the Board of Directors in the Meetings of Board of Directors
Tanggal Rapat Nama Direksi Tingkat kehadiran Persentase
Meeting Date Name of Director Rate of Attendance Percentage
19 Januari, 14 Februari, 20 Maret*, 11 April, 5 Mei, 22 Pankaj Oberoi 14 100%
Juni, 31 Juli, 10 Agustus, 13 September, 16 Oktober, 14
Arun Nanwani 14 100%
November, 2 November, 12 Desember*, 13 Desember.
January 19, February 14, March 20*, April 11, May 5, Karel Fitrijanto 14 100%
June 22, July 31, August 10, September 13, October Thomas Paitimusa 14 100%
16, November 14, November 22, December 12*,
December 13. Dinesh Ramu 14 100%
Peggy Wystan 14 100%
*dilakukan secara sirkuler
* performed circularly
100 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 103
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Tingkat Kehadiran Anggota Direksi dalam Rapat Gabungan Dewan Komisaris dengan Direksi
Attendance Rate of Members of Board of Directors in the Joint Meeting of Board of Commissioners and Board of Directors
Tanggal Rapat Nama Direksi Tingkat kehadiran Persentase
Meeting Date Name of Director Rate of Attendance Percentage
19 Januari, 14 Februari, 11 April, 22 Juni, 31 Juli, 13 Pankaj Oberoi 7 100%
September, 13 Desember.
Arun Nanwani 7 100%
January 19, February 14, April 11, June 22, July 31,
September 13, December 13. Karel Fitrijanto 7 100%
Thomas Paitimusa 7 100%
Dinesh Ramu 7 100%
Peggy Wystan 7 100%
Tingkat Kehadiran Anggota Direksi dalam RUPST dan RUPSLB Tahun 2023
Attendance Rate of Members of the Board of Directors in AGMS and EGM of 2023
RUPST
AGMS
Tanggal Rapat Nama Direksi Tingkat kehadiran Persentase
Meeting Date Name of Director Rate of Attendance Percentage
22 Juni 2023 Pankaj Oberoi 1 100%
June 22, 2023 Arun Nanwani 1 100%
Karel Fitrijanto 1 100%
Thomas Paitimusa 1 100%
Dinesh Ramu 1 100%
Peggy Wystan 1 100%
RUPSLB
EGMS
Tanggal Rapat Nama Direksi Tingkat kehadiran Persentase
Meeting Date Name of Director Rate of Attendance Percentage
22 Juni 2023 Pankaj Oberoi 1 100%
June 22, 2023 Arun Nanwani 1 100%
Karel Fitrijanto 1 100%
Thomas Paitimusa 1 100%
Dinesh Ramu 1 100%
Peggy Wystan 1 100%
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 101
Page 104
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
PELATIHAN & PENGEMBANGAN KOMPETENSI TRAINING & DEVELOPMENT OF COMPETENCIES OF
DIREKSI THE BOARD OF DIRECTORS
Seluruh anggota Direksi telah mengembangkan budaya All members of the Board of Directors have developed
berkelanjutan dalam memperluas pengetahuan tentang a sustainable culture in expanding knowledge about
Perusahaan dan perkembangan terkini terkait bisnis, the Company and the latest developments related to
operasional dan keuangan untuk menunjang tugas dan business, operations and finance to support their duties
tanggung jawabnya terhadap seluruh jenjang organisasi/ and responsibilities at all levels of the organization/company.
perusahaan.
Peningkatan pengetahuan, keterampilan dan kompetensi Increasing knowledge, skills and competencies of the Board
Direksi dalam mengelola dan mengurus Perusahaan of Directors in managing and leading the Company business
ditunjukkan dengan adanya peningkatan kinerja Perusahaan, is shown by the improvement of the Company performance,
strategi pemecahan masalah atas berbagai isu yang dihadapi problem-solving strategies on various issues faced by the
oleh Perusahaan, pencapaian hasil usaha Perusahaan yang Company, the achievement of the Company business results
sesuai dengan harapan para pemangku kepentingan. in accordance with the expectations of stakeholders.
Direksi juga memiliki kepedulian terkait pembelajaran dan The Board of Directors has also paid attention to learning
pengembangan bagi seluruh karyawan, termasuk bagi Direksi and development for all employees, including for the Board
dan Dewan Komisaris, oleh karena itu, Perusahaan telah sejak of Directors and the Board of Commissioners, therefore,
lama memiliki fungsi khusus yang berada di bawah Divisi the Company for a long time already has a special function
SDM untuk memelihara dan meningkatkan pembelajaran under the HR Division to maintain and improve learning
dan pengembangan bagi Direksi, Dewan Komisaris dan and development for the Board of Directors, Board of
seluruh karyawan. Commissioners and all employees.
Berikut ini adalah pelatihan/workshop/seminar yang telah The following are trainings/workshops/seminars that have
diikuti oleh anggota Direksi selama tahun 2023: been attended by members of the Board of Directors
during 2023:
No. Nama Jabatan Workshop/Training/ Seminar Penyelenggara Tanggal Lokasi
Name Designation Workshop/Training/ Seminar Provider Date Venue
1 Pankaj Presiden 9th International Insurance Seminar AAUI / IIS 9 Mar 2023 Jakarta, Indonesia
Oberoi Direktur Maipark CEO Forum 2023 Maipark 13 Apr 2023 Jakarta, Indonesia
President Resonansi 2023
Director Leadership Workshop Reunion Fairfax 19 Apr 2023 Toronto, Canada
AAUI - CEO Gathering AAUI 25 May 2023 Jakarta, Indonesia
27th Indonesia Rendezvous: AAUI 11-13 Okt 2023 Bali, Indonesia
Presidents Summit Fairfax Asia 15-17 Nov 2023 Bangkok, Thailand
2 Arun Wakil Treaty Renewal: Postmortem & What's Indonesia Re 31 Jan2023 Zoom Webinar
Arjandas Presiden Next
Nanwani Direktur Cyber Risk and Insurance Nectar 7 Jun 2023 Zoom Webinar
Vice
(Re)Insurance Sustainability in Dealing Indonesia Re 4-5 Jul 2023 Jakarta, Indonesia
President
with Macroeconomic and Political Year
Director
Volatility
Enhancing Competitiveness through GRC Management 2-3 Okt 2023 Zoom Webinar
the Integration of ESG and GRC
Principles
Enhancing Competitiveness through GRC Management 2-3 Okt 2023 Zoom Webinar
the Integration of ESG and GRC
Principles
27th Indonesia Rendezvous: AAUI 11-13 Okt 2023 Bali, Indonesia
G-10 Reinsurance Working Group Fairfax Holding 1-3 Nov 23 London, UK
3 Karel Wakil Tantangan Pembiayaan di Tengah APPI 31 Jan 2023 Raffles Hotel
Fitrijanto Presiden Tahun Politik
Direktur (Re) Insurance Sustainability in Dealing Indonesia RE 4 Jul 2023 Fairmont Jakarta
Vice with Macroeconomic and Political Year
President Volatility
Director
Executive Workshop Manajemen AAMAI 11 Des 2023 Sekretariat AAMAI
Risiko
102 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 105
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
No. Nama Jabatan Workshop/Training/ Seminar Penyelenggara Tanggal Lokasi
Name Designation Workshop/Training/ Seminar Provider Date Venue
4 Thomas Wakil 9th AAUI International Insurance AAUI 9 Mar 2023 Shangri-La Hotel,
Paitimusa Presiden Seminar Jakarta
Direktur Sosialisasi dan Pelatihan Persaingan Indonesia RE 13 Mar 2023 Hotel Westin
Vice Usaha kepada Perusahaan Anggota
President Asosiasi Asuransi Umum Indonesia
Director Capitalizing The Emerging AAUI 16 Mar 2023 Ritz Carlton Jakarta
How to Develop Risk Management AAMAI 7 Jun 2023 Online (Zoom)
Strategy In Operational Level
Executive Workshop Manajemen Risiko AAMAI 11 Des 2023 Sekretariat AAMAI
5 Peggy Direktur 9th AAUI International Insurance Seminar AAUI 9 Mar 2023 Shangri-La Hotel,
Wystan Director Jakarta
Penyusunan Kamus Kompetensi SDM OJK Institute 6 Jun 2023 Zoom Webinar
Sektor Perasuransian
How to Develop Risk Management AAMAI 6 Jul 2023 Zoom Webinar
Strategy in Operational Level
Mengenal Lebih Jauh Pengaturan UU OJK Institute 20 Jul 2023 Zoom Webinar
P2SK dalam Rangka Penguatan Sektor
Pasar Modal
Sustainable Finance and Capital Market: PT Bursa Efek 11-12 Okt 2023 Zoom Webinar
Investing in a Greener Future Indonesia
Managing Environmental, Social, and OJK & The London 19 Okt 2023 Zoom Webinar
Governance Risks and Opportunities Institute of Banking
and Finance
Kunci Sukses Menciptakan Talenta OJK Institute 23 Okt 2023 Zoom Webinar
Profesional di Sektor Jasa Keuangan
The 6th Indonesia Financial Sector Lembaga 24 Nov 2023 Lembaga
Outlook 2024 "A New Landscape of Pengembangan Pengembangan
Financial Sector 2024" Perbankan Perbankan
Indonesia (LPPI) Indonesia (LPPI)
ASEAN Transition Finance Guidance: OJK Institute 7 Des 2023 Zoom Webinar
Contextualizing Transition for ASEAN
Serba-Serbi LSP AAMAI AAMAI 20 Des 2024 Zoom Webinar
6 Dinesh Direktur Outlook Industri Jasa Keuangan 2023 OJK Institute 10 Jan 2023 Zoom Webinar
Ramu Keuangan
Membangun Keyakinan Nasabah Aset OJK Institute 30 Mei 2023 Zoom Webinar
Finance
Digital Dari Risiko Siber
Director
2nd Annual Future CFO Conference IFG 13 Jul 2023 Park Hyatt, Jakarta
Indonesia “Forging Strategic
Partnerships with Business”
Leadership in Changing Atmosphere OJK Institute 24 Agt 2023 Zoom Webinar
“Shaping the Foundations for IFG 19-20 Sep 2023 Jakarta
Sustainable & resilient Insurance &
Pension Fund”
ASEAN Transition Finance Guidance: OJK Institute 7 Des 2023 Zoom Webinar
Contextualizing Transition for ASEAN
PENILAIAN DIREKSI TERHADAP KINERJA KOMITE PERFORMANCE EVALUATION MADE BY BOARD OF
YANG MENDUKUNG TUGAS DAN FUNGSI DIREKSI DIRECTORS ON THE COMMITTEE THAT SUPPORTS
THE DUTIES AND FUNCTIONS OF THE BOARD OF
DIRECTORS
Direksi telah membentuk komite-komite wajib yang dapat The Board of Directors formed committees which mandatorily
mendukung pelaksanaan tugas Direksi, yaitu: Komite Investasi supported the implementation of the duties of the Board
dan Komite Pengembangan Produk, Komite Manajemen of Directors, namely: Investment Committee, Product
Risiko, dan Komite Pengarah Teknologi Informasi Development Committee, Risk Management Committee,
and Information Technology Steering Committee.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 103
Page 106
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Berdasarkan penilaian Direksi, komite-komite yang Based on the assessment of the Board of Directors, the
telah dibentuk tersebut telah menjalankan tugas dan committees that have been formed have carried out their
tanggungjawabnya dengan baik dalam mendukung tugas duties and responsibilities properly in supporting the
kepengurusan Direksi sesuai dengan ketentuan perundang- management duties of the Board of Directors in accordance
undangan yang berlaku, yaitu: with applicable laws and regulations, namely:
• Komite Investasi telah menjalankan tugasnya dengan • The Investment Committee has carried out its duties
baik termasuk memastikan portofolio investasi yang properly including ensuring a good investment
baik sesuai dengan peraturan investasi yang ditetapkan portfolio in accordance with investment regulations
oleh regulator, merumuskan kebijakan investasi serta set by regulators, formulating investment policies
mengawasi pelaksanaan kebijakan investasi yang and supervising the implementation of established
telah ditetapkan; investment policies;
• Komite Pengembangan Produk telah menyusun • The Product Development Committee prepared a
rencana strategis pengembangan dan pemasaran strategic plan for the development and marketing
produk asuransi sebagai bagian dari rencana strategis of insurance products as part of the strategic plan of
kegiatan usaha Perusahaan, dan mengevaluasi the Company’s business activities, and evaluated the
kesesuaian produk asuransi baru yang akan dipasarkan suitability of new insurance products to be marketed
dengan rencana strategis pengembangan dan with the development and marketing strategic plans
pemasaran produk asuransi, serta mengevaluasi kinerja of insurance products, as well as evaluated the
produk asuransi dan mengusulkan perubahan atau performance of insurance products and proposed
penghentian pemasarannya; changes or ceased marketing;
• Komite Manajemen Risiko telah melakukan penyusunan • The Risk Management Committee prepared policies,
kebijakan, strategi, dan pedoman penerapan Manajemen strategies, and guidelines for the implementation of Risk
Risiko, dan perbaikan atau penyesuaian pelaksanaan Management, and made improvements or adjustments
Manajemen Risiko berdasarkan hasil evaluasi pelaksanaan to the implementation of Risk Management based on
Manajemen Risiko, serta penetapan hal-hal yang terkait the results of evaluation of the implementation of Risk
dengan keputusan bisnis yang menyimpang dari Management, as well as determination on matters
prosedur normal; concerning business decisions that deviate from normal
procedures;
• Komite Pengarah Teknologi Informasi, bertanggung • The Information Technology Steering Committee is
jawab memberikan rekomendasi kepada Direksi antara responsible for giving recommendations to the Board
lain terkait: rencana pengembangan Teknologi Informasi of Directors related to, among others: Information
yang sejalan dengan kegiatan usaha LJKNB, perumusan Technology development plans that are in line with
kebijakan dan prosedur Teknologi Informasi, dan LJKNB (Non-Bank Financial Services Institution) business
kesesuaian proyek Teknologi Informasi yang disetujui activities, formulation of Information Technology
dengan rencana pengembangan Teknologi Informasi. policies and procedures, and conformity of Information
Technology projects that have been approved with
Information Technology development plans.
Komite Investasi
Investment Committee
KEANGGOTAAN MEMBERSHIP
Komposisi keanggotaan Komite Investasi berdasarkan Surat The composition of membership of the Investment
Keputusan Surat Keputusan Direksi Nomor 002/DIR-LGL/ Committee pursuant to the Decision Letter of the Board
III/2022 tanggal 31 Maret 2022 tersebut di atas adalah of Directors Number 002/DIR-LGL/III/2022 dated March
sebagai berikut: 31, 2022 mentioned above is as follows:
Dinesh Ramu : Ketua Dinesh Ramu : Chairman
Pankaj Oberoi : Anggota Pankaj Oberoi : Member
Ravi Prabhakar : Anggota Ravi Prabhakar : Member
Yi Sang : Anggota Yi Sang : Member
Peggy Wystan : Anggota Peggy Wystan : Member
Kristianto Lie : Anggota Kristianto Lie : Member
Yosephine Kurnia S.W : Anggota Yosephine Kurnia S.W : Member
104 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 107
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Profil keanggotaan Komite Investasi
Profile of Investment Committee membership
Dinesh Ramu Profil beliau sebagaimana tercermin pada bagian Profil Direksi Laporan Tahunan ini.
His profile can be seen in the Board of Directors Profile section of this Annual Report.
Pankaj Oberoi Profil beliau sebagaimana tercermin pada bagian Profil Direksi Laporan Tahunan ini.
His profile can be seen in the Board of Directors Profile section of this Annual Report.
Ravi Prabhakar Warga Negara India. Meraih gelar MBA dari INSEAD (2002) dan B.Tech dari National Institute of
Technology, India (1993). Menjabat sebagai Regional Director untuk Asia pada Fairfax Asia di Malaysia
sejak tahun 2014 hingga sekarang.
Indian citizen. He earned MBA from INSEAD (2002) and a B.Tech from the National Institute of Technology,
India (1993). He served as Regional Director for Asia at Fairfax Asia in Malaysia since 2014 until now.
Yi Sang Warga Negara Kanada. Meraih gelar PhD dari McGII University, Kanada. Beliau memulai karirnya di
Hamblin Watsa Investment Counsel Limited di Toronto dan saat ini menangani Pasar Asia untuk Fairfax
Financial Holding Limited.
Canadian citizen. He earned PhD from McGII University, Canada. He started his career at Hamblin Watsa
Investment Counsel Limited in Toronto and currently handles Asian Markets for Fairfax Financial Holding
Limited.
Peggy Wystan Profil beliau sebagaimana tercermin pada bagian Profil Direksi Laporan Tahunan ini.
Her profile can be seen in the Board of Directors Profile section of this Annual Report.
Kristianto Lie Warga Negara Indonesia. Meraih gelar Sarjana Teknik Sipil Institut Teknologi Bandung (2016). Memiliki
pengalaman sebagai Actuarial Analyst di PT Asuransi Wahana Tata (2016‑2019). Bergabung pada
Perusahaan (PT Asuransi Multi Artha Guna, Tbk) sejak tahun 2019, dan beliau diangkat sebagai Aktuaris
Perusahaan sejak 29 September 2022.
Indonesian citizen. He earned a Bachelor degree of Civil Engineering from Bandung Institute of Technology
(2016). He has experience working as an Actuarial Analyst at PT Asuransi Wahana Tata (2016-2019). He
then joined the Company (PT Asuransi Multi Artha Guna, Tbk) in 2019, and was appointed as the Company
Actuarist since September 29, 2022.
Yosephine Kurnia SW Warga Negara Indonesia. Memperoleh gelar sarjana dari Fakultas Matematika dan Sains Universitas
Gadjah Mada, Yogyakarta (2013). Beliau mulai bergabung dengan Perusahaan sebagai Senior Supervisor
Aktuaris pada tahun 2014.
Indonesian citizen. She earned a Bachelor Degree from the Faculty of Mathematics and Science, Gadjah Mada
University, Yogyakarta (2013). She joined the Company as Senior Supervisor Actuarist in 2014.
RAPAT KOMITE INVESTASI INVESTMENT COMMITTEE MEETING
Selama tahun 2023, Komite Investasi telah mengadakan rapat During 2023, the Investment Committee held 4 meetings
sebanyak 4 kali, dengan tingkat kehadiran masing-masing and the attendance rate of its members is as follows:
anggotanya adalah sebagai berikut:
Tanggal Rapat Dinesh Pankaj Ravi Yi Sang Peggy Kristianto Yosephine
Meeting Date Ramu Oberoi Prabhakar Wystan Lie Kurnia
13 April 2023 | April 13, 2023 √ √ √ √ √ √ √
17 Juli 2023 | July 17, 2023 √ √ √ √ √ √ √
10 Oktober 2023 | October 10, 2023 √ √ √ √ √ √ √
14 Desember 2023 | December 14, 2023 √ √ √ √ √ √ √
Jumlah Kehadiran
4 4 4 4 4 4 4
Numbers of attendance
Persentase
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Percentage
PENILAIAN KOMITE INVESTASI INVESTMENT COMMITTEE EVALUATION
Direksi menilai Komite Investasi telah menunjukkan kinerja The Board of Directors assessed that the Investment
yang luar biasa dengan mendukung Direksi merumuskan Committee has shown an outstanding performance by
kebijakan investasi selama tahun 2023 dan membantu Direksi supporting the Board of Directors in formulating investment
untuk memantau pelaksanaan kebijakan investasi yang telah policies during 2023 and assisting the Board of Directors
ditetapkan. Pencapaian hasil investasi pada tahun 2023 telah to monitor the implementation of investment policies. The
melampaui target yang ditetapkan dalam Rencana Bisnis investment returns in 2023 have exceeded the targets set in
tahun 2023. Direksi dapat menempatkan investasi yang the 2023 Business Plan. The Board of Directors has managed
memberikan hasil yang memuaskan, seperti hasil investasi to place investments that provide satisfactory results, such
deposito berjangka dan saham yang menunjukkan kinerja as investment returns on time deposits and stocks that show
yang sangat baik. excellent performance.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 105
Page 108
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Komite Pengembangan Produk
Product Development Committee
KEANGGOTAAN MEMBERSHIP
Keanggotaan Komite Pengembangan Produk yang telah The membership of the Product Development Committee
ditetapkan berdasarkan Surat Keputusan Direksi Nomor 232/ as determined pursuant to the Decision Letter of the Board
DIR-MB/I/2020 tanggal 2 Januari 2020 telah direvitalisasi of Directors Number 232/DIR-MB/I/2020 dated January 2,
berdasarkan Surat Keputusan Direksi tanggal 31 Maret 2022 2020 has been revitalized based on the Decision Letter of
tentang Perubahan Atas Keputusan Direksi Nomor 232/DIR- the Board of Directors dated March 31 2022 concerning
MB/I/2020 tanggal 2 Januari 2020. Amendment to the Decision Letter of the Board of Directors
Number 232/DIR-MB/I/2020 dated January 2, 2020.
Adapun keanggotaan Komite Pengembangan Produk saat The current membership of the Product Development
ini adalah sebagai berikut: Committee is as follows:
Endang Titisari : Ketua Endang Titisari : Chairman
Budi Setiawan : Anggota Budi Setiawan : Member
Ricky Gunawan : Anggota Ricky Gunawan : Member
Rina Setiowati : Anggota Rina Setiowati : Member
Kristianto Lie : Anggota Kristianto Lie : Member
Yosephine Kurnia Sih W. : Anggota Yosephine Kurnia Sih W. : Member
Profil Komite Pengembangan Produk
Product Development Committee
Endang Titisari Warga Negara Indonesia. Memperoleh gelar sarjana dari Universitas Hasanuddin, Makassar. Sebelum
bergabung dengan Perusahaan, beliau memiliki pengalaman di PT Panin Insurance selama lebih dari 10
tahun. Saat ini menjabat sebagai General Manager – Kepala Divisi Underwriting untuk Agency, Direct dan
Reasuransi di Perusahaan.
Indonesian citizen. Earned her bachelor degree from Hasanuddin University, Makassar. Before joining the
Company, she worked more than 10 years at PT Panin Insurance. Currently serves as General Manager – Head
of Underwriting Division for Agency, Direct and Reinsurance in the Company.
Budi Setiawan Warga Negara Indonesia. Memperoleh gelar sarjana dari STIE Perbanas, Jakarta. Sebelum bergabung
dengan Perusahaan, beliau memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun di PT Panin Insurance. Saat ini beliau
menjabat sebagai Kepala Departemen Affinity & Worksite Marketing di Perusahaan.
Indonesian citizen. Earned his bachelor degree from STIE Perbanas, Jakarta. Prior to joining the Company, he
has more than 25 years of experience at PT Panin Insurance. Currently, he serves as Head of Affinity & Worksite
Marketing Department in the Company.
Ricky Gunawan Warga Negara Indonesia. Memperoleh gelar sarjana dari Universitas Katolik Parahyangan, Bandung.
Sebelum bergabung dengan Perusahaan, beliau memiliki pengalaman sebagai auditor di Deloitte
Indonesia dan saat ini beliau menjabat sebagai Kepala Departemen Pelaporan & Investasi di Perusahaan.
indonesian citizen. Earned his bachelor degree from Parahyangan Catholic University, Bandung. Prior to
joining the Company, he already has an experience working as an auditor at Deloitte Indonesia and currently
he serves as Head of Reporting & Investment Department at the Company.
Rina Setiowati Warga Negara Indonesia. Memperoleh gelar sarjana dari STMA Trisakti, Jakarta. Beliau memiliki
pengalaman lebih dari 15 tahun di beberapa perusahaan, antara lain PT Asuransi AXA Indonesia dan
PT Asuransi FPG Indonesia. Bergabung dengan Perusahaan sejak April 2018 dan saat ini menjabat
sebagai Kepala Bagian Commercial Underwriting & Inward Reinsurance di Perusahaan.
Indonesian citizen. Earned her bachelor degree from STMA Trisakti, Jakarta. She has more than 15 years of
experience working in a number of companies, including PT Asuransi AXA Indonesia and PT Asuransi FPG
Indonesia. She joined the Company in April 2018 and currently serves as Head of Commercial Underwriting &
Inward Reinsurance at the Company.
Kristianto Lie Profil beliau dapat dilihat pada bagian Profil Anggota Komite Investasi pada Laporan Tahunan ini.
His profile can be seen in the Investment Committee Member Profile section in this Annual Report.
Yosephine Kurnia Sih W. Profil beliau dapat dilihat pada bagian Profil Anggota Komite Investasi pada Laporan Tahunan ini.
Her profile can be seen in the Investment Committee Member Profile section in this Annual Report.
106 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 109
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
RAPAT KOMITE PENGEMBANGAN PRODUK PRODUCT DEVELOPMENT COMMITTEE MEETING
Selama tahun 2023, Komite Pengembangan Produk During 2023, the Product Development Committee
mengadakan rapat sebanyak 4 kali dengan tingkat kehadiran conducted 4 meetings with the following attendance rates:
anggotanya sebagai berikut:
Tanggal Rapat Endang Budi Ricky Rina Kristanto Yosephine
Meeting Date Titisari Setiawan Gunawan Setiowati Lie Kurniasih
4 April 2023 | April 4, 2023 √ √ √ √ √ √
22 Mei 2023 | May 22, 2023 √ √ √ √ √ √
22 September 2023 | September 22, 2023 √ √ √ √ √ √
10 November 2023 | November 10, 2023 √ √ √ √ √ √
Jumlah Kehadiran
4 4 4 4 4 4
Numbers of attendance
Persentase
100% 100% 100% 100% 100% 100%
Percentage
PENILAIAN KINERJA KOMITE PENGEMBANGAN PERFORMANCE EVALUATION ON PRODUCT
PRODUK DEVELOPMENT COMMITTEE
Direksi menilai Komite Pengembangan Produk telah The Board of Directors assessed that the Product
menunjukkan kinerja yang memuaskan dengan membantu Development Committee has shown satisfactory performance
Direksi mengevaluasi kinerja produk asuransi dan memberikan by providing assistance to the Board of Directors in making
saran untuk pengembangan produk baru. performance evaluation on insurance products and providing
suggestions for new product development.
Komite Produk memiliki daftar pengembangan produk yang The Product Committee has a list of product developments
dimasukkan ke dalam rencana bisnis Tahun 2023. Pada tanggal incorporated into the 2023 business plan. On October 5,
5 Oktober 2023, Perusahaan telah mendapat persetujuan dari 2023, the Company has received approval from OJK for
OJK untuk kerjasama Bancassurance dengan pihak Bank Bancassurance cooperation with Bank Panin through the
Panin melalui model bisnis Distribusi untuk memasarkan Distribution business model to market personal accident
produk asuransi kecelakaan diri dan produk asuransi properti. insurance products and property insurance products.
Komite Manajemen Risiko
Risk Management Committee
KEANGGOTAAN MEMBERSHIP
Keanggotaan Komite Manajemen Risiko telah diperbaharui The membership of the Risk Management Committee has
sejak tahun 2021 berdasarkan Surat Keputusan Direksi Nomor been renewed since 2021 under the Decision Letter of the
0133/DIR/AMAG/IX/2021 tanggal 22 September 2021. Board of Directors Number 0133/DIR/AMAG/IX/2021 dated
September 22, 2021.
Susunan keanggotaan Komite Manajemen Risiko terhitung The composition of the Risk Management Committee
sejak 22 September 2021 adalah sebagai berikut: membership as of September 22, 2021 is as follows:
Peggy Wystan : Ketua Peggy Wystan : Chairman
Arun Nanwani : Anggota Arun Nanwani : Member
Dinesh Ramu : Anggota Dinesh Ramu : Member
Robertha Dwiantari Purwatmi : Anggota Robertha Dwiantari Purwatmi : Member
Willy Budiman : Anggota Willy Budiman : Member
Israeni Miradanu S : Anggota Israeni Miradanu S : Member
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 107
Page 110
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Profil Anggota Komite Manajemen Risiko
Profile of Risk Management Committee Members
Peggy Wystan Profil beliau dapat dilihat pada bagian Profil Direksi Laporan Tahunan ini.
Her profile can be seen in the Profile section of the Board of Directors of this Annual Report.
Arun Nanwani Profil beliau dapat dilihat pada bagian Profil Direksi Laporan Tahunan ini.
His profile can be seen in the Profile section of the Board of Directors of this Annual Report.
Dinesh Ramu Profil beliau dapat dilihat pada bagian Profil Direksi Laporan Tahunan ini.
His profile can be seen in the Profile section of the Board of Directors of this Annual Report.
Robertha Dwiantari Warga Negara Indonesia. Memperoleh gelar sarjana Matematika dan Sains dari Universitas Gadjah
Purwatmi Mada, Yogyakarta. Sebelumnya bekerja di PT Asuransi MSIG Indonesia (1993-2013) dan mulai bergabung
dengan Perusahaan di Underwriting Manager Department pada Januari 2014. Beliau telah memperoleh
sertifikasi AAIK.
Indonesian citizen. Earned his bachelor degree in Mathematics and Science from Gadjah Mada University,
Yogyakarta. Prior to that he worked at PT Asuransi MSIG Indonesia (1993-2013) and joined the Company as
Underwriting Manager in January 2014. He is AAIK certified.
Willy Budiman Profil Beliau dapat dilihat di bagian Profil Internal Audit.
His Profile can be seen in the Internal Audit Profile section.
Israeni Miradani Profil Beliau dapat dilihat di Profil Sekretaris Perusahaan.
Her profile can be seen in the Corporate Secretary Profile section.
RAPAT KOMITE MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT COMMITTEE MEETING
Komite Manajemen Risiko menyelenggarakan rapat minimum The Risk Management Committee conducted meetings
1 (satu) kali setiap triwulannya, yaitu dengan tingkat kehadiran at the minimum 1 (one) time quarterly, with the following
sebagai berikut: attendance rates:
Tanggal Rapat Q1 – Q2 – Q3 – Q4 – Total Persentase
Meeting Date 12 April 2023 26 Agustus 2023 26 Oktober 2023 18 Desember 2023 Total Percentage
April 12, 2023 August 26, 2023 October 26, 2023 December 18, 2023 (%)
Peggy Wystan √ √ √ √ 4 100%
Arun Nanwani √ √ √ √ 4 100%
Dinesh Ramu √ √ √ √ 4 100%
Willy Budiman √ √ √ √ 4 100%
Israeni Miradani √ √ √ √ 4 100%
PENILAIAN KOMITE MANAJEMEN RISIKO EVALUATION ON RISK MANAGEMENT COMMITTEE
Direksi menilai Komite Manajemen Risiko telah membantu Based on the evaluation made by the Board of Directors,
Direksi dalam merumuskan pedoman, kebijakan, strategi the Risk Management Committee has provided assistance to
dan piagam khusus (charter) risiko. Komite Manajemen the Board of Directors in formulating risk guidelines, policy,
Risiko juga memberikan rekomendasi kepada Direksi strategies and charter. The Risk Management Committee
dalam mengevaluasi dan menyempurnakan penerapan also gave recommendations to the Board of Directors
manajemen risiko serta dalam menetapkan keputusan bisnis in evaluating and improving the implementation of risk
yang tidak standar (menyimpang). Di tahun 2023, Komite management and in making non-standard (deviant) business
Manajemen Risiko telah melakukan review dan memberikan decisions. Di In 2023, the Risk Management Committee
rekomendasi kepada Direksi mengenai laporan tingkat has reviewed and provided recommendations to the Board
Kesehatan Perusahaan di tahun 2023. of Directors on the Company Health level report in 2023.
108 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 111
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Komite Pengarah Teknologi Informasi
Information Technology Steering Committee
Dibentuk berdasarkan Surat Keputusan Direksi No. 049/DIR/ It was established under the Decision Letter of the Board
LGL/AMAG/III/2022 tanggal 31 Maret 2022. of Directors No. 049/DIR/LGL/AMAG/III/2022 dated March
31, 2022.
Adapun keanggotaan Komite Pengarah Teknologi Informasi The membership of Information Technology Steering
adalah sebagai berikut: Committee is as follows:
Pankaj Oberoi : Presiden Direktur Pankaj Oberoi : Chairman
Eddy Santoso : IT / Anggota Eddy Santoso : IT / Member
Rio Kurniawan : IT / Anggota Rio Kurniawan : IT / Member
Sutan R. Siahaan : Business Process / Anggota Sutan R. Siahaan : Business Process / Member
Cyrenia Novin : Agency / Anggota Cyrenia Novin : Agency / Member
Budi Setiawan : Bancassurance / Anggota Budi Setiawan : Bancassurance / Member
Endang Titisari : UW / Anggota Endang Titisari : UW / Member
Robertha D.P. : UW / Anggota Robertha D.P. : UW / Member
Muh. Reza P : GHS / Anggota Muh. Reza P : GHS / Member
Yosephine Kurnia : Actuary / Anggota Yosephine Kurnia : Actuary / Member
Ria Agustina : Collection / Anggota Ria Agustina : Collection / Member
Tugas dan tanggungjawab Komite Pengarah Teknologi The duties and responsibilities of the Information Technology
Informasi adalah sebagaimana tercantum dalam Piagam Steering Committee are as stated in the Information
Komite Pengarah Teknologi Informasi, yaitu bertanggung Technology Steering Committee Charter, namely providing
jawab memberikan rekomendasi kepada Direksi terkait: recommendations to the Board of Directors related to:
1. rencana pengembangan Teknologi Informasi yang 1. Information Technology development plan in line with
sejalan dengan kegiatan usaha Perusahaan; the Company business activities;
2. perumusan kebijakan dan prosedur Teknologi Informasi; 2. formulation of Information Technology policies
and procedures;
3. kesesuaian proyek Teknologi Informasi yang disetujui 3. conformity of approved Information Technology projects
dengan rencana pengembangan Teknologi Informasi; with Information Technology development plans;
4. kesesuaian pelaksanaan proyek Teknologi Informasi 4. conformity between the implementation of Information
dengan proyek Teknologi Informasi yang disetujui; Technology project and the approved Information
Technology project;
5. kesesuaian Teknologi Informasi dengan kebutuhan sistem 5. conformity between Information Technology and the
informasi manajemen serta kebutuhan kegiatan usaha need of management information system and the need
Perusahaan; of Company business activities;
6. efektivitas mitigasi risiko atas investasi Perusahaan pada 6. Effective risk mitigation of the Company’s investment in
sektor Teknologi Informasi agar investasi Perusahaan the Information Technology sector so that the Company
pada sektor Teknologi Informasi memberikan kontribusi investment in the Information Technology sector
terhadap pencapaian tujuan bisnis Perusahaan; contributes to the achievement of the Company business
objectives;
7. pemantauan atas kinerja Teknologi Informasi dan upaya 7. Monitoring of Information Technology performance and
peningkatan kinerja Teknologi Informasi; efforts to improve Information Technology performance;
8. upaya penyelesaian berbagai masalah terkait Teknologi 8. Making efforts to solve various problems related to
Informasi yang tidak dapat diselesaikan oleh satuan kerja Information Technology that cannot be resolved by
pengguna dan penyelenggara Teknologi Informasi secara the work unit of users and organizers of Information
efektif, efisien, dan tepat waktu; dan Technology effectively, efficiently, and on time; and
9. kecukupan dan alokasi sumber daya Teknologi Informasi 9. the adequacy and allocation of Information Technology
yang dimiliki Perusahaan. resources owned by the Company.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 109
Page 112
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Komite Lainnya
Other Commitees
Selain komite-komite wajib di atas, Direksi telah membentuk In addition to the mandatory committees above, the Board
komite lain untuk mendukung tugas dan tanggungjawab of Directors has established other committees to support the
Direksi, yaitu: Komite Klaim yang bertujuan untuk mengkaji duties and responsibilities of the Board of Directors, namely:
dan memantau strategi penyelesaian klaim, termasuk Claims Committee which purpose is to review and monitor
penanganan sengketa klaim, serta rasio kerugian klaim. claim resolution strategies, including handling claim disputes,
Komite ini telah berjalan efektif karena telah mengadakan as well as claim loss ratios. This committee has been working
rapat secara berkala selama tahun 2023. effectively by conducting regular meetings during 2023.
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB DEWAN DUTIES AND RESPONSIBILITIES OF THE BOARD OF
KOMISARIS COMMISSIONERS
Tugas dan tanggungjawab serta wewenang Dewan Komisaris The duties and responsibilities and authority of the Board of
mengacu pada Anggaran Dasar Perusahaan dan peraturan Commissioners refer to the Company Articles of Association
perundang-undangan yang berlaku. Adapun tugas dan and applicable laws and regulations. The detailed duties
tanggungjawab Dewan Komisaris secara rinci dapat dilihat and responsibilities of the Board of Commissioners can be
pada website Perusahaan yang dapat diakses melalui viewed on the Company website which is accessible through
tautan sebagaimana pada Lampiran 2 yang merupakan satu the link in Appendix 2 which is an integral and inseparable
kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dengan Laporan part of this Annual Report.
Tahunan ini.
PEDOMAN KERJA DEWAN KOMISARIS WORK GUIDELINES OF THE BOARD OF
COMMISSIONERS
Dewan Komisaris telah memiliki Pedoman Kerja yang The Board of Commissioners has Work Guidelines that
mengatur antara lain susunan anggota Dewan Komisaris, govern, among others, the composition of members of the
peran pelaksanaan tugas Dewan Komisaris dan Rapat Board of Commissioners, the role of the implementation of
Dewan Komisaris, di mana Pedoman Kerja ini mengacu duties of the Board of Commissioners and Meetings of the
pada Anggaran Dasar Perusahaan dan peraturan perundang- Board of Commissioners, where this Work Guideline refers
undangan yang berlaku. to the Company Articles of Association and applicable laws
and regulations.
Pedoman Kerja Dewan Komisaris dapat dievaluasi kembali The Work Guideline of the Board of Commissioners can
untuk disesuaikan dengan perkembangan dan kebutuhan be re-evaluated be in line with the Company's business
bisnis Perusahaan serta perubahan peraturan perundang- developments and needs as well as to adjust with any
undangan. changes in laws and regulations.
KEBIJAKAN DAN PELAKSANAAN RAPAT DEWAN POLICY AND IMPLEMENTATION OF BOARD OF
KOMISARIS COMMISSIONERS MEETING
Sesuai dengan ketentuan Tata Kelola dan Pedoman Kerja In accordance with the provisions of Governance and Work
Dewan Komisaris, Rapat Dewan Komisaris diselenggarakan Guidelines of the Board of Commissioners, the Meeting of
secara berkala paling kurang 1 (satu) kali dalam 1 (satu) bulan. the Board of Commissioners is held periodically at least once
Untuk rapat periode 1 tahun, rapat dilakukan paling sedikit a month. Meetings are held at least 4 times a year with the
4 kali dengan mengundang Direksi dan 1 kali mengundang Board of Directors and one time with the external audits.
audit eksternal. Pengambilan keputusan di dalam Dewan Decision making by the Board of Commissioners is made
Komisaris harus berdasarkan musyawarah mufakat. Hasil through deliberations to reach a consensus. It is mandatory
110 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 113
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
rapat Dewan Komisaris wajib dituangkan dalam risalah rapat that the meeting of the Board of Commissioners is stated
Dewan Komisaris dan didokumentasikan dengan baik. in the minutes of meeting of the Board of Commissioners
and well documented.
Sepanjang tahun 2023, Dewan Komisaris telah Throughout 2023, the Board of Commissioners held 12
menyelenggarakan 12 (dua belas) kali rapat, baik dilakukan (twelve) meetings, include both physical meeting and
secara fisik maupun melalui sirkuler, di mana di antaranya through circular, where the meetings include joint meeting
adalah rapat gabungan antara Dewan Komisaris dan Direksi between Board of Commissioners and Board of Directors
dilakukan sebanyak 7 kali rapat, dan rapat dengan Auditor held 7 times and meeting with the External Auditor 1 time.
External dilakukan 1 kali. Tingkat kehadiran dari masing- The attendance rate of the respective members of Board
masing anggota Dewan Komisaris sebagaimana tercantum of Commissioners as reflected in the following tables:
pada tabel berikut:
Tanggal Rapat Nama Komisaris Tingkat Kehadiran Persentase
Meeting Date Name of Commissioner Rate of Attendance Percentage
19 Januari, 14 Februari, 21 Maret, 11 April, 31 Mei, Ramaswamy Athappan 12 100%
22 Juni, 31 Juli, 28 Agustus, 13 September, 31
Oktober, 29 November, 13 Desember. Dedi Setiawan 12 100%
January 19, February 14, March 21, April 11, May 31, Lukman Abdullah 12 100%
June 22, July 31, August 28, September 13, October
31, November 29, December 13. Dr. H. Firdaus Djaelani, MA 12 100%
Tingkat Kehadiran Komisaris dalam Rapat Gabungan Dewan Komisaris dan Direksi
Attendance Rate of Commissioners in Joint Meetings of Board of Commissioners and Board of Directors
Tanggal Rapat Nama Komisaris Tingkat Kehadiran Persentase
Meeting Date Name of Commissioner Rate of Attendance Percentage
19 Januari, 14 Februari, 11 April, 22 Juni, 31 Juli, 13 Ramaswamy Athappan 7 100%
September, 13 Desember.
Dedi Setiawan 7 100%
January 19, February 14, April 11, June 22, July 31,
September 13, December 13. Lukman Abdullah 7 100%
Dr. H. Firdaus Djaelani, MA 7 100%
Tingkat Kehadiran Komisaris dalam RUPS
Attendance Rate of Commissioners in GMS
RUPST
AGMS
Tanggal Rapat Nama Komisaris Tingkat Kehadiran Persentase
Meeting Date Name of Commissioner Rate of Attendance Percentage
22 Juni 2023 Ramaswamy Athappan 1 100%
June 22, 2023
Dedi Setiawan 1 100%
Lukman Abdullah 1 100%
Dr. H. Firdaus Djaelani, MA 1 100%
RUPSLB
EGMS
Tanggal Rapat Nama Komisaris Tingkat Kehadiran Persentase
Meeting Date Name of Commissioner Rate of Attendance Percentage
22 Juni 2023 Ramaswamy Athappan 1 100%
June 22, 2023
Dedi Setiawan 1 100%
Lukman Abdullah 1 100%
Dr. H. Firdaus Djaelani, MA 1 100%
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 111
Page 114
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Tingkat Kehadiran Komisaris dalam Rapat Dewan Komisaris dengan Auditor Eksternal
Attendance rate of Commissioners in the Meeting of Board of Commissioners and External Auditor
Tanggal Rapat Ramaswamy Dedi Setiawan Lukman Abdullah Dr. H. Firdaus
Meeting Date Athappan Djaelani, MA
13 Desember 2023 | December 13, 2023 √ √ √ √
Jumlah Kehadiran
1 1 1 1
Numbers of attendance
Persentase
100% 100% 100% 100%
Percentage
PELATIHAN & PENGEMBANGAN KOMPETENSI TRAINING & DEVELOPMENT OF COMPETENCIES OF
ANGGOTA DEWAN KOMISARIS MEMBERS OF THE BOARD OF COMMISSIONERS
Seluruh anggota Dewan Komisaris telah mengembangkan All members of the Board of Commissioners have developed
budaya berkelanjutan dalam memperluas pengetahuan a sustainable culture in expanding knowledge about
tentang Perusahaan dan perkembangan terkini terkait bisnis, the Company and the latest developments related to
operasional dan keuangan untuk mendukung tugas dan business, operations and finance to support their duties
tanggung jawabnya kepada seluruh tingkatan organisasi/ and responsibilities to all levels of the organization/company.
perusahaan.
Peningkatan pengetahuan, keterampilan dan kompetensi Increasing knowledge, skills and competencies of the Board
Dewan Komisaris dalam melakukan pengawasan terhadap of Directors in managing and leading the Company business
Direksi dalam mengelola dan melakukan pengurusan is shown by the improvement of the Company performance,
Perusahaan dapat terlihat dengan adanya peningkatan kinerja problem-solving strategies on various issues faced by the
Perusahaan, strategi pemecahan masalah atas berbagai Company, the achievement of the Company business results
isu yang dihadapi Perusahaan, pencapaian hasil usaha in accordance with the expectations of stakeholders.
perusahaan yang sesuai dengan harapan para pemangku
kepentingan.
Berikut adalah pelatihan/workshop/seminar yang pernah The following are trainings/workshops/seminars that have
diikuti oleh anggota Dewan Komisaris selama tahun 2023: been attended by members of the Board of Commissioners
during 2023:
No Nama Jabatan Workshop/Training/Seminar Penyelenggara Tanggal Lokasi
Name Designation Workshop/Training/Seminar Provider Date Venue
1 Ramaswamy Presiden 2023 Leaders Meeting Fairfax Financial 27 Juni 2023 Amerika Serikat
Athappan Komisaris Holdings Limited June 27, 2023 United States of
President America
Commissioner
2 Dedi Wakil Presiden Peluang Metaverse di Industri Jasa OJK Institute 11 Mei 2023 Zoom Webinar
Setiawan Komisaris Keuangan May 11, 2023
Vice President Enhancing ESG Through Best Practices OJK Institute 1 Des 2023 Zoom Webinar
Commissioner in Accounting Dec 1, 2023
Executive Workshop Manajemen AAMAI 15 Des 2023 Sekretariat AAMA
Risiko Dec 15, 2023
3 Lukman Komisaris The 6th Indonesia Financial Sector Lembaga 24 Nov 2023 Lembaga
Abdullah Indenden Outlook 2024 "A New Landscape of Pengembangan Nov 24, 2023 Pengembangan
Independent Financial Sector 2024" Perbankan Perbankan
Commissioner Indonesia (LPPI) Indonesia (LPPI)
Executive Workshop Manajemen AAMAI 11 Des 2023 Sekretariat
Risiko Dec 11, 2023 AAMAI
112 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 115
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
No Nama Jabatan Workshop/Training/Seminar Penyelenggara Tanggal Lokasi
Name Designation Workshop/Training/Seminar Provider Date Venue
4 Dr. H Firdaus Komisaris NBFI Fit and Proper Test Assessor OJK Departemen 27 Jul 2023 Jakarta
Djaelani,MA Indenden Summit – Regulatory Impact of UU Perizinan, Jul 27, 2023
Independent P2SK in Non-Bank Financial Institution Pemeriksaan
Commissioner Khusus &
Pengendalian
Kualitas IKNB
The 1st ID Summit “Stakeholders AAMAI 25 Agt 2023 Yogyakarta
Transformation Towards Strengthen to Agt 25, 2023
The Insurance Industry”
Manajemen Risiko Perusahaan AAMAI - BNSP 22 Sep 2023 Jakarta
Perasuransian Sep 22, 2023
The 27th Indonesia Rendezvous AAUI 11-14 Okt 2023 Bali
“Changes ahead: Regulatory Oct 11-14, 2023
Convergence Toward Market
Confidence”
Digital and Risk Management in AAJI 18-20 Okt 2023 Yogyakarta
Insurance 2023 “Entering The New Oct 18-20 2023
World 4.0 Technology Beyond
Imagination”
PENILAIAN DIREKSI DAN DEWAN KOMISARIS EVALUATION MADE ON THE BOARD OF DIRECTORS
AND BOARD OF COMMISSIONERS
Dewan Komisaris menilai Direksi telah menjalankan tugas dan The Board of Commissioners assessed that the Board of
wewenangnya dalam mengurus dan mengelola Perusahaan Directors has carried out its duties and authorities in managing
dengan baik dan bertanggung jawab serta penuh kehati- and leading the Company properly and responsibly and in
hatian. Direksi juga telah menjalankan Perusahaan secara a prudent manner. The Board of Directors has also run the
optimal untuk memenuhi target bisnis tahun 2023. Secara Company optimally to meet its 2023 business targets. In
keseluruhan, kami cukup mengapresiasi kinerja Direksi Overall, we quite appreciate the performance of the Board
yang telah berupaya secara optimal dalam merealisasikan of Directors who have made its best endeavors in realizing
Rencana Bisnis Perusahaan Tahun 2023, di mana hal ini dapat the Company's 2023 Business Plan, as can be proven by
dibuktikan dengan pencapaian dan pertumbuhan bisnis the Company business achievements and growth against
Perusahaan yang cukup membanggakan selama periode 2023 the target during the 2023. We assess there is no significant
terhadap target yang ditetapkan. Kami menilai tidak terdapat and material deviation on the ratio of business achievement
deviasi yang signifikan dan material atas rasio pencapaian up to the semester II-2023.
bisnis sampai dengan semester II-2023.
Beberapa pencapaian pada tahun 2023 antara lain: Some of the achievements in 2023 include: The Company
Perusahaan berhasil membukukan pertumbuhan premi bersih managed to record net premium growth exceeding the
melebihi target yang telah ditetapkan, di mana pertumbuhan target, where premium growth reached 100.55%. The
premi mencapai 100,55%. Perolehan laba komprehensif Company also managed to have a comprehensive profit
juga berhasil dicapai Perusahaan sebesar 92,76%, MMBR of 92.76%, Company MMBR is also very strong and is at a
Perusahaan juga sangat kuat dan berada pada level cukup fairly high level above what is required by OJK, where the
tinggi di atas yang dipersyaratkan OJK, di mana RBC Company's RBC reaches 383.78%, The company achieved
Perusahaan mencapai 383,78%, Perusahaan mencapai ROE 9.83% ROE, achieved 4.94% ROI and the Company capital
sebesar 9,83%; ROI berhasil dicapai Perusahaan sebesar reached 97% of the target as stipulated in the Business Plan.
4,94%; Modal Perusahaan mencapai 97% dari target
sebagaimana ditetapkan dalam Rencana Bisnis.
Dewan Komisaris juga menilai Perusahaan memiliki modal The Board of Commissioners also considers that the
yang baik untuk berkompetisi dengan perusahaan kompetitor Company has sufficient capital to compete with the
dan telah menerapkan teknologi terkini untuk menyediakan competitors and has applied the latest technology to provide
layanan dan produk kelas dunia yang mudah diakses dan world-class services and products that are easily accessible
hemat biaya. and cost-effective.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 113
Page 116
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Dewan Komisaris berpendapat Perusahaan berupaya The Board of Commissioners is of the opinion that the
meningkatkan pertumbuhan bisnis dengan meningkatkan Company seeks to increase business growth by improving
semua jaringan bisnis dan berinvestasi dalam teknologi untuk all business networks and investing in technology to improve
meningkatkan layanan kepada tertanggung, merevitalisasi services to the insured, revitalize new offices and increase
kantor baru dan peningkatan sumber daya manusia untuk human resources to assist the Company in developing its
membantu Perusahaan dalam mengembangkan bisnis dan business and improving service quality. The Company also
meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik. Perusahaan strengthens marketing cooperation through bancassurance
juga memperkuat kerjasama pemasaran melalui distribusi distribution, agency, and cooperation with BUSB (Non-
bancassurance, agency, dan kerjasama dengan BUSB (Badan Bank Business Entity) as well as cooperation in marketing
Usaha Bukan Bank) serta kerjasama pemasaran produk insurance products through digital channels. The Company
asuransi melalui kanal digital. Perusahaan juga memperluas also expands cooperation with the Broker in assisting the
kerjasama dengan pihak Broker dalam membantu para insured to obtain guarantee of coverage from the Company.
tertanggung untuk mendapatkan jaminan pertanggungan dari The Company also used diversification of insurance products
Perusahaan. Perusahaan juga memiliki diversifikasi produk and has developed innovative insurance solutions that are
asuransi yang cukup beragam dan telah mengembangkan expected to meet the insurance needs of customers. In
solusi asuransi inovatif yang diharapkan dapat memenuhi addition, easy access to information about the Company
kebutuhan asuransi para Nasabah. Selain itu, kemudahan insurance products will facilitate the customers in selecting
akses informasi mengenai produk asuransi Perusahaan the coverage that best suits their needs.
akan memberikan kemudahan bagi nasabah untuk memilih
pertanggungan yang paling sesuai dengan kebutuhan.
Dewan Komisaris melihat bahwa selain berfokus pada The Board of Commissioners is of the opinion that in addition
pencapaian kinerja keuangan dan pertumbuhan bisnis, to focusing on achieving financial performance and business
Perusahaan juga perlu berfokus pada konsistensi dalam growth, the Company also needs to focus on consistency in
peningkatan tata kelola, manajemen risiko dan kepatuhan improving governance, risk management and compliance
terhadap regulasi yang berlaku terlebih dengan perkembangan with applicable regulations, especially with the development
dan perubahan regulasi yang cukup cepat dan semakin and changes in the regulation which are quite rapid and
high-regulated, sehingga bisnis Perusahaan dapat bertumbuh increasingly high-regulated, in order that the Company can
dan berkembang secara berkelanjutan dan dalam jangka have a long term and sustainable business growth.
panjang (long term and sustainable business growth).
PENILAIAN KINERJA KOMITE-KOMITE PENDUKUNG PERFORMANCE EVALUATION OF SUPPORTING
PELAKSANAAN TUGAS DEWAN KOMISARIS COMMITTEES IN THE IMPLEMENTATION OF DUTIES
OF BOARD OF COMMISSIONERS
Untuk mendukung efektivitas Dewan Komisaris dalam In supporting the effectiveness of the Board of Commissioners
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, Dewan Komisaris in carrying out its duties and responsibilities, the Board of
telah membentuk Komite Audit dan Komite Pemantau Risiko. Commissioners has established an Audit Committee and
a Risk Monitoring Committee.
Berdasarkan penilaian Dewan Komisaris, Komite Audit telah Based on the assessment of the Board of Commissioners,
menjalankan tugasnya dengan baik, termasuk memantau dan the Audit Committee has carried out its duties properly,
memastikan efektivitas sistem pengendalian internal dengan including monitoring and ensuring the effectiveness of
berkomunikasi secara aktif dengan audit internal, termasuk the internal control system by actively communicating
memberikan evaluasi atas pelaksanaan audit internal. with internal audit, including providing an evaluation of
the implementation of internal audit.
Berdasarkan penilaian Dewan Komisaris, Komite Pemantau Based on the assessment of the Board of Commissioners,
Risiko telah menjalankan tugasnya dengan baik, termasuk the Risk Monitoring Committee has carried out its duties
memantau penerapan manajemen risiko dan mengevaluasi well, including monitoring the implementation of risk
toleransi risiko yang diambil Perusahaan. management and evaluating the Company risk tolerance.
114 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 117
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Nominasi dan Remunerasi Direksi dan Dewan
Komisaris
Nomination and Remuneration of the Board of Directors and Board of
Commissioners
PROSEDUR PENETAPAN REMUNERASI DIREKSI DAN PROCEDURE FOR THE DETERMINATION OF
DEWAN KOMISARIS REMUNERATION OF THE BOARD OF DIRECTORS AND
BOARD OF COMMISSIONERS
Direksi Board of Directors
Rapat Umum Pemegang Saham pada tanggal 22 Juni 2023 The General Meeting of Shareholders on June 22,
memutuskan untuk mendelegasikan dan memberi wewenang 2023 decided to delegate and authorize the Board of
kepada Dewan Komisaris untuk menetapkan besaran Commissioners to determine the amount of remuneration
remunerasi bagi Direksi. Selanjutnya Dewan Komisaris for the Board of Directors. Furthermore, in the meeting of
melakukan pembahasan dalam Rapat Dewan Komisaris Board of Commissioners, the Board of Commissioners had
untuk menentukan besaran remunerasi yang akan diterima a discussion to determine the amount of remuneration to
oleh anggota Direksi Perusahaan, dengan memperhatikan be received by members of the Board of Directors of the
informasi mengenai skala dan standar remunerasi yang Company, taking into account information on the scale and
berlaku di industri, serta dasar penetapan remunerasi Direksi standards of remuneration applicable in the industry, as well
sebagaimana diuraikan pada butir 3 di bawah ini, yang as the basis for determining the remuneration of the Board
kemudian dilaksanakan oleh Direksi. of Directors as described in point 3 below, which is then
implemented by the Board of Directors.
Dewan Komisaris The Board of Commissioners
Remunerasi yang diterima Dewan Komisaris di tahun 2023 The remuneration received by the Board of Commissioners in
ditetapkan oleh Rapat Umum Pemegang Saham pada Rapat 2023 is determined by the General Meeting of Shareholders
Umum Pemegang Saham Tahunan yang diselenggarakan at the Annual General Meeting of Shareholders held on
pada tanggal 22 Juni 2023. June 22, 2023.
Selain itu, remunerasi Dewan Komisaris juga mempertimbangkan In addition, the remuneration of the Board of Commissioners
liabilitas Perusahaan. also considers the Company liabilities.
BESARAN REMUNERASI DIREKSI DAN DEWAN THE AMOUNT OF REMUNERATION OF THE BOARD
KOMISARIS OF DIRECTORS AND BOARD OF COMMISSIONERS
Remunerasi Direksi Remuneration of the Board of Directors
Remunerasi yang diterima oleh anggota Direksi meliputi gaji, Remuneration received by members of the Board of
tunjangan, dan bonus. Pada tahun 2023, total remunerasi Directors includes salaries, allowances, and bonuses. In
yang dibayarkan kepada seluruh anggota Direksi adalah 2023, the total remuneration paid to all members of the
sebesar Rp36.398.831.547 (tiga puluh enam miliar tiga ratus Board of Directors is Rp36,398,831,547 (thirty six billion
Sembilan puluh delapan juta delapan ratus tiga puluh satu three hundred and ninety eight thousand five hundred
ribu lima ratus empat puluh tujuh rupiah). forty seven rupiah).
Remunerasi Dewan Komisaris Remuneration of the Board of Commissioners
Remunerasi yang diterima oleh anggota Dewan Komisaris Remuneration received by the Board of Commissioners in
berupa gaji dan tunjangan. Pada tahun buku 2023, total the form of salaries and allowances. In the 2023 financial
remunerasi yang dibayarkan kepada seluruh anggota Dewan year, the total remuneration paid to all members of the
Komisaris adalah sebesar Rp859.666.250 (delapan ratus lima Board of Commissioners is Rp859,666,250 (eight hundred
puluh Sembilan juta enam ratus enam puluh enam ribu dua fifty nine million six hundred and sixty six thousand two
ratus lima puluh rupiah). hundred fifty rupiah).
DASAR PENETAPAN REMUNERASI BASIS OF REMUNERATION
Remunerasi yang diterima masing-masing anggota Direksi The remuneration received by each member of the Board of
ditentukan berdasarkan penilaian kinerja Direksi, tanggung Directors is determined based on the performance evaluation
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 115
Page 118
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
jawab dan prestasi masing-masing anggota Direksi dalam made on the Board of Directors, the responsibilities and
memenuhi Key Performance Indicator yang telah ditetapkan achievements of each member of the Board of Directors in
di awal tahun 2023. Selain itu, besaran remunerasi yang meeting the Key Performance Indicators established at the
diberikan juga mempertimbangkan pencapaian dan beginning of 2023. In addition, the amount of remuneration
kewajiban Perusahaan. is given by taking into account the achievements and
fulfillment of obligations.
Komite-Komite yang Dibentuk oleh Dewan
Komisaris
Committees Established by the Board of Commissioners
KOMITE AUDIT AUDIT COMMITTEE
Susunan Komite Audit Composition of Audit Committee
Keanggotaan Komite Audit adalah sebagai berikut: The membership of Audit Committee is as follows:
Lukman Abdullah : Ketua Lukman Abdullah : Chairman
Theodora Nani Alamsyah : Anggota Theodora Nani Alamsyah : Member
V.D Wenty Anggraeni : Anggota V.D Wenty Anggraeni : Member
Profil Komite Audit
Profile of Audit Committee
Lukman Abdullah Profil beliau dapat dilihat pada bagian Profil Anggota Dewan Komisaris pada Laporan Tahunan ini.
His profile can be seen in the Profile section of Members of the Board of Commissioners in this Annual Report.
Theodora Nani Alamsyah Warga negara Indonesia. Beliau memperoleh gelar sarjana dari Fakultas Akuntansi Universitas
Tarumanagara, Jakarta. Sebelum bergabung dengan Perusahaan, beliau bekerja di PT Hoye Nidai
International dan juga pernah bekerja di Kantor Akuntan Publik Osman Bing Satrio & Rekan.
Indonesian citizen. He earned his bachelor degree from the Faculty of Accounting, Tarumanagara University,
Jakarta. Prior to joining the Company, he worked at PT Hoye Nidai International and also worked at Public
Accounting Firm Osman Bing Satrio & Rekan.
V.D Wenty Anggraeni Warga negara Indonesia. Beliau memperoleh gelar sarjana dari Fakultas Akuntansi Universitas
Tarumanagara, Jakarta. Sebelum bergabung dengan Perusahaan, beliau bekerja di Kantor Akuntan
Publik Deloitte Touche Tohmatsu dan PT Bank Panin Tbk.
Indonesian citizen. He earned his bachelor degree from the Faculty of Accounting, Tarumanagara University,
Jakarta. Prior to joining the Company, he worked at Public Accounting Firm Deloitte Touche Tohmatsu and
PT Bank Panin Tbk.
Rapat Komite Audit Audit Committee Meeting
Selama tahun 2023, Komite Audit mengadakan 4 kali rapat During 2023, the Audit Committee held 4 Audit Committee
Komite Audit dengan tingkat kehadiran masing-masing meetings and the attendance rate of the respective Audit
anggota Komite Audit sebagai berikut: Committee members is as follows:
Tanggal Rapat Agenda Lukman Theodora V.D. Wenty
Meeting Date Agenda Abdullah Nani Anggraini
Alamsyah
3 Maret 2023 Finalisasi Laporan Audited tahun 2022
√ √ √
March 3, 2023 Finalization of Audited Report of 2022
18 April 2023 Pembahasan Hasil Audit Triwulan I tahun 2023 (Q1-2023)
√ √ √
April 18, 2023 Discussion of Audit Results Quarter I of 2023 (Q1-2023)
116 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 119
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Tanggal Rapat Agenda Lukman Theodora V.D. Wenty
Meeting Date Agenda Abdullah Nani Anggraini
Alamsyah
27 Juli 2023 1. Pembahasan Hasil Audit Triwulan II tahun 2023 (Q2-2023).
July 27, 2023 Discussion of Audit Results of Quarter II of 2023 (Q2-2023.
2. Pembahasan Laporan Internal Audit Semesteran untuk OJK periode
√ √ √
Semester 1-2022, Semester 2-2022, dan Semester 1-2023.
Discussion of Semesterly Audit Internal Report for OJK period
Semester 1-2022, Semester 2-2022, and Semester 1-2023.
30 November 2023 Pembahasan Hasil Audit Triwulan III tahun 2023 (Q3-2023)
√ √ √
November 30, 2023 Discussion of Audit Result Quarter III of 2023 (Q3-2023)
Jumlah Kehadiran
4 4 4
Numbers of Attendance
Persentase
100% 100% 100%
Percentage
Pelaksanaan Kegiatan Komite Audit Implementation of Audit Committee Activities
Komite Audit telah melaksanakan tugas dan tanggung Audit Committee has implemented its duties and
jawabnya selama tahun 2023, antara lain: responsibilities during 2023, that include:
1. Menilai secara obyektif dan independen Laporan 1. Objectively and independently assess the Financial
Keuangan yang telah diaudit oleh Akuntan Publik yang Statements audited by the Public Accountant appointed
ditunjuk Perusahaan, untuk tahun buku yang berakhir by the Company, for the financial year ended December
pada tanggal 31 Desember 2023. 31, 2023.
2. Menilai dan mengevaluasi pelaksanaan pemeriksaan 2. Assess and evaluate the implementation of internal
audit internal selama tahun 2023. audit during 2023.
3. Mengevaluasi dan memastikan sistem pengendalian 3. Evaluate and ensure that Company internal control
internal Perusahaan berjalan dengan baik. system is running well.
4. Memberikan rekomendasi penunjukan Akuntan Publik/ 4. Provide recommendation for the appointment of Public
Kantor Akuntan Publik kepada Dewan Komisaris Accountant/Public Accountant Office to the Board of
untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Commissioners for the financial year ended December
Desember 2023. 31, 2023.
Independensi Komite Audit Independence of Audit Committee
Komite Audit dapat bertindak independen dalam menjalankan The Audit Committee can act independently in carrying out
tugas dan kewajibannya karena Komite Audit terdiri dari its duties and obligations because the Audit Committee
seorang Komisaris Independen sebagai Ketua, dan dua consists of an Independent Commissioner as Chairman, and
orang anggota lainnya yang tidak mempunyai hubungan two other members who have no affiliation with members
afiliasi dengan anggota Dewan Komisaris, anggota Direksi of the Board of Commissioners, members of the Board of
atau Pemegang Saham Perusahaan dan tidak mempunyai Directors or Shareholders of the Company and does not
hubungan bisnis baik langsung maupun tidak langsung yang have a business relationship either directly or indirectly with
berkaitan dengan kegiatan usaha Perusahaan. the Company business activities.
Piagam Komite Audit Audit Committee Charter
Piagam tersebut mengatur tentang struktur Komite Audit, The Charter regulates the structure of Audit Committee,
persyaratan, masa tugas anggota Komite Audit, tugas dan the requirements, tenure of members of the Audit
tanggung jawab serta wewenangnya, persyaratan rapat, Committee, duties and responsibilities as well as its authority,
sistem pelaporan dan penanganan atas dugaan pelanggaran requirements for conducting meetings, reporting system
laporan keuangan. and handling of alleged financial statement fraud.
KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI NOMINATION AND REMUNERATION COMMITTEE
Perusahaan belum membentuk Komite Nominasi dan The Company has not established a Nomination and
Remunerasi. Fungsi dan tugas nominasi dan remunerasi saat Remuneration Committee. The functions and duties of
ini dijalankan oleh Dewan Komisaris berdasarkan penetapan nomination and remuneration are currently carried out by
Rapat Umum Pemegang Saham. the Board of Commissioners based on the determination
of General Meeting of Shareholders.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 117
Page 120
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
KOMITE PEMANTAU RISIKO RISK MONITORING COMMITTEE
Susunan Komite Pemantau Risiko Composition of Risk Monitoring Committee
Susunan keanggotaan Komite Pemantau Risiko berdasarkan The composition of membership of Risk Monitoring Committee
Surat Keputusan Dewan Komisaris terakhir yaitu No.132/ under the latest Decision Letter of the Board of Commissioners
KOM/AMAG/IX/2021 adalah sebagai berikut: i.e. No.132/KOM/AMAG/IX/2021 is as follows:
Dr. H. Firdaus Djaelani, MA : Ketua Dr. H. Firdaus Djaelani, MA : Chairman
Budi Wibowo : Anggota Budi Wibowo : Member
Jeffry Soesanto : Anggota Jeffry Soesanto : Member
Muhammad Reza : Anggota Muhammad Reza : Member
Profil Anggota Komite Pemantau Risiko
Profile of Members of Risk Monitoring Committee
Dr. H. Firdaus Djaelani, Profil beliau dapat dilihat di bagian Profil Dewan Komisaris pada Laporan Tahunan ini.
MA. His profile can be seen in the Board of Commissioners Profile section in this Annual Report.
Budi Wibowo Warga Negara Indonesia. Beliau memperoleh gelar dari Akademi Asuransi Trisakti (AKASTRI), Jakarta
dan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE), Jakarta (2004). Beliau memiliki pengalaman kerja lebih dari 20
tahun di industri asuransi, antara lain sebagai General Manager di PT Fairfax Insurance Indonesia (2014-
2016) dan sebagai General Manager di PT Asuransi Indrapura (2013-2014). Saat ini menjabat sebagai
Asisten Direktur di Perusahaan sejak Juni 2018. Beliau memiliki sertifikasi AAAIK dan AAIK.
Indonesian citizen. He earned a degree from Akademi Asuransi Trisakti (AKASTRI), Jakarta and Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi (STIE), Jakarta (2004). He has more than 20 year experience working in insurance industry,
among others as General Manager in PT Fairfax Insurance Indonesia (2014-2016) and as General Manager in
PT Asuransi Indrapura (2013-2014). At present serving as Assistant Director in the Company since June 2018.
He has AAAIK and AAIK certification.
Jeffry Soesanto Warga Negara Indonesia. Meraih gelar sarjana dari STMA Trisakti. Memulai karir di PT Asuransi Buana
Independen (1997-2010), kemudian menjabat sebagai Branch Coordinator Manager PT Asuransi Jaya
Proteksi (2010-2013), bergabung dengan PT ACE Jaya Proteksi sebagai Senior MV Claim Manager (2013-
2014) dan kemudian diangkat sebagai Senior MV Claim Manager di PT Fairfax Insurance Indonesia (2014
-2016). Bergabung dengan Perusahaan sebagai Assistant General Manager MV Claims sejak tahun 2016.
Beliau memiliki kualifikasi AAAIK (Ajun Ahli Asuransi Indonesia Kerugian).
Indonesian Citizen. He earned a bachelor degree from STMA Trisakti. He started his career in PT Asuransi
Buana Independen (1997-2010), he then holding a position as Branch Coordinator Manager PT Asuransi
Jaya Proteksi (2010-2013), joining PT ACE Jaya Proteksi as Senior MV Claim Manager (2013-2014) and then
appointed as Senior MV Claim Manager in PT Fairfax Insurance Indonesia (2014 -2016). He joined the
company as Assistant General Manager MV Claims since 2016. He has a qualification as AAAIK (Ajun Ahli
Asuransi Indonesia Kerugian).
Muhammad Reza Warga Negara Indonesia. Gelarnya diperoleh dari Magister Hukum Universitas Padjajaran (2005) dan
Hubungan Internasional Universitas Katolik Parahyangan (2001), Memulai karirnya di PT Asuransi Jiwa
Central Asia Raya (2001-2009), PT Tugu Mandiri Life Insurance (2009-2013), PT Tokio Marine Life Insurance
Indonesia (2013-2014), PT Asuransi Cigna (2014-2015), sebagai Health & EB Distribution Head di
PT Asuransi Sompo Japan Nipponkoa Indonesia (2015-2019), dan bergabung di Perusahaan sebagai
Group Health & Surgical General Manager sejak tahun 2019 hingga saat ini.
Indonesian Citizen. Gelarnya diperoleh dari Magister Hukum Universitas Padjajaran (2005) dan Hubungan
Internasional Universitas Katolik Parahyangan (2001). He started his career in PT Asuransi Jiwa Central Asia
Raya (2001-2009), PT Tugu Mandiri Life Insurance (2009-2013), PT Tokio Marine Life Insurance Indonesia
(2013-2014), PT Asuransi Cigna (2014-2015), as Health & EB Distribution Head in PT Asuransi Sompo Japan
Nipponkoa Indonesia (2015-2019), and joined the Company as Group Health & Surgical General Manager
since 2019 up to the present time.
Rapat Komite Pemantau Risiko Risk Monitoring Committee Meeting
Komite Pemantau Risiko menyelenggarakan rapat minimal The Risk Monitoring Committee holds meetings at least
1 (satu) kali setiap triwulan dengan tingkat kehadiran masing- 1 (one) time every quarter and the attendance rate of its
masing anggota sebagai berikut: respective members is as follows:
Tanggal Rapat Q1 – Q2 – Q3 – Q4 – Total Persentase
Meeting Date 12 April 2023 26 Agustus 2023 26 Oktober 2023 18 Desember 2023 Total Percentage
April 12, 2023 August 26, 2023 October 26, 2023 December18, 2023 (%)
Peggy Wystan √ √ √ √ 4 100%
Arun Nanwani √ √ √ √ 4 100%
Dinesh Ramu √ √ √ √ 4 100%
Willy Budiman √ √ √ √ 4 100%
Israeni Miradani √ √ √ √ 4 100%
118 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 121
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Tugas dan Tanggung Jawab Komite Pemantau Risiko Duties and Responsibilities of Risk Monitoring Committee
Tugas dan tanggung jawab Komite Pemantau Risiko juga telah The duties and responsibilities of the Risk Monitoring
diperluas secara mutatis-mutandis dengan ditetapkannya Committee have also been expanded mutatis-mutandis
Surat Keputusan Dewan Komisaris yang baru No.132/KOM/ with the issuance of the new Decision Letter of the Board
AMAG/IX/2021 tanggal 22 September 2021, sebagai berikut: of Commissioners No.132/KOM/AMAG/IX/2021 dated
September 22, 2021, as follows:
1. Menilai efektivitas penerapan manajemen risiko, 1. Assessed the effectiveness of risk management
termasuk menilai toleransi risiko yang mungkin diambil implementation, including assessing the risk tolerance
oleh Perusahaan; of the Company;
2. Memantau dan mengkaji risiko-risiko utama yang 2. Monitored and reviewed the main risks faced by the
dihadapi oleh Perusahaan sesuai dengan kategori risiko Company in accordance with the risk categories in the
di bidang perasuransian serta efektivitas pengendalian insurance sector and the effectiveness of controlling
risiko-risiko utama tersebut; these main risks;
3. Melakukan evaluasi secara berkala atas penerapan 3. Conducted periodic evaluations on the implementation
manajemen risiko; of risk management;
4. Mengevaluasi perjanjian kerja secara berkala; 4. Evaluated working agreement periodically;
5. Melakukan penilaian risiko atas produk-produk baru 5. Conducted risk assessments of new products that have
yang berkaitan dengan Perusahaan; some relevance with the Company;
6. Melakukan penilaian atas kepatuhan Perusahaan 6. Assessed the Company compliance with the Articles
terhadap Anggaran Dasar dan peraturan perundang- of Association and laws and regulations, both in the
undangan, baik di bidang perasuransian maupun di pasar insurance sector and the capital market as well as other
modal serta peraturan terkait lainnya yang berkaitan regulations relevant with the Company management.
dengan manajemen Perusahaan.
Sekretaris Perusahaan
Corporate Secretary
Israeni Miradani S.
Sekretaris Perusahaan Usia/Kewarganegaraan 51 tahun/Warga Negara Indonesia
Corporate Secretary Age/Citizenship 51 years old/Indonesian Citizen
Riwayat Pendidikan • Magister Hukum Universitas Indonesia (2005)
Educational Background Master of Laws Universitas Indonesia (2005)
• Sarjana Hukum Universitas Parahyangan, Bandung 1997
Bachelor of Law Universitas Parahyangan, Bandung 1997
Surat Pengangkatan Surat Keputusan Direksi No.002/SK-DIR/I/2020 tanggal 6 Januari 2020.
Appointment Letter Decision Letter of the Board of Directors No.002/SK-DIR/I/2020 dated January 6, 2020.
Pengalaman Kerja Beliau memiliki pengalaman di industri asuransi lebih dari 11 (sebelas) tahun, di mana sebelum bergabung
Work Experience pada Perusahaan sejak tahun 2019 sampai dengan saat ini, beliau pernah menjabat sebagai VP Legal,
Compliance & Corporate Secretary di PT AJ. Adisarana Wanaartha (2006-2019), Senior Legal Manager
di PT AIA Financial Indonesia dan sebagai Legal Manager & Corporate Secretary PT AXA Financial
Indonesia. Memulai karir di industri asuransi pada saat bergabung di Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia
(AAJI) sebagai Head of Legal pada tahun 2012 yang bertanggungjawab langsung kepada Direktur
Eksekutif AAJI. Pernah bekerja sebagai Tenaga Ahli di Badan Legislasi DPR-RI dari tahun 2005 sampai
dengan tahun 2012. Memulai karir sebagai junior associate lawyer pada Law Firm Henry Yosodiningrat &
Partners (2000-2003) dan senior associate pada AAP Law Firm (2003-2005).
She has more than 11 (eleven) years of experience in the insurance industry. Before joining the Company in
2019, she served as VP Legal, Compliance & Corporate Secretary at PT AJ. Adisarana Wanaartha (2006-2019),
Senior Legal Manager at PT AIA Financial Indonesia and as Legal Manager & Corporate Secretary of PT AXA
Financial Indonesia. She started her career in the insurance industry when she joined Indonesian Life Insurance
Association (AAJI) as Head of Legal Department in 2012 reporting directly to the Executive Director of AAJI.
She worked as an Expert in the Legislation Body of the DPR-RI (Indonesian Parliament) from 2005 to 2012. She
started her career as a junior associate lawyer at Henry Yosodiningrat & Partners Law Firm (2000-2003) and
senior associate at AAP Law Firm (2003-2005).
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 119
Page 122
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Pelaksanaan Tugas dan Tanggung Jawab Sekretaris Implementation of Duties and Responsibilities of
Perusahaan Corporate Secretary
Sekretaris Perusahaan mempunyai tugas dan tanggung The Corporate Secretary has duties and responsibilities
jawab yang meliputi; mengikuti perkembangan pasar modal, which include; monitoring the development in the capital
khususnya peraturan perundang-undangan yang berlaku market, especially the laws and regulations applicable in
di pasar modal dan asuransi, sebagai penghubung antara the capital market and insurance, as a liaison between
Perusahaan, Regulator dan para Pemangku Kepentingan the Company, Regulators and other Stakeholders, as well
lainnya, serta memastikan ketersediaan informasi sebagai as ensuring the availability of information as a means of
sarana keterbukaan informasi kepada masyarakat. information disclosure to the public.
Selama tahun 2023, Sekretaris Perusahaan telah melaksanakan During 2023, the Corporate Secretary has carried out her
tugasnya, antara lain: duties including:
1. Mendukung terselenggaranya RUPST dan RUPSLB yang 1. Supporting the holding of the AGMS and EGMS held
diselenggarakan pada tanggal 22 Juni 2023 di mana on June 22, 2023 where the AGMS were held in a
RUPST ini diselenggarakan secara electronical hybrid; hybrid manner;
2. Menyelenggarakan paparan publik, dan menyajikan 2. Organizing public exposes, and presenting monthly
laporan bulanan pendaftaran pemegang efek; reports on registration of securities holders;
3. Memastikan segala Laporan Rutin kepada regulator di 3. Ensuring that all Routine Reports to regulators in the
industri asuransi dan pasar modal sepanjang tahun 2023 insurance industry and capital market throughout 2023
diajukan secara tepat waktu dan secara substansi sesuai are submitted in a timely manner and the substance
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan is in accordance with the provisions of applicable laws
yang berlaku; and regulations;
4. Menyampaikan Fakta Material dan Keterbukaan Informasi 4. Submitting Material Facts and Disclosure of Information
untuk kegiatan pembelian kembali saham Perusahaan; for the Company share buyback activities;
5. Melakukan gap analysis terhadap regulasi baru yang 5. Conducting a gap analysis of new regulations issued
dikeluarkan di tahun 2023 untuk memastikan bahwa in 2023 to ensure that the Company can comply with
Perusahaan dapat mematuhi regulasi tersebut tanpa these regulations without gaps;
terdapat gap;
6. Memantau pelaksanaan seluruh komite-komite, baik 6. Monitoring the implementation of the entire committees,
yang berada di bawah Dewan Komisaris dan yang berada both those under the Board of Commissioners and
di bawah Direksi berjalan sesuai dengan peraturan those under the Board of Directors is in accordance
perundang-undangan yang berlaku; with the applicable legal regulations;
7. Memberikan sosialisasi internal apabila terdapat regulasi 7. Providing internal socialization if there are new
baru yang berdampak pada Perusahaan; regulations impacting on the Company;
8. Memberikan masukan dan rekomendasi kepada Direksi 8. Providing input and recommendations to the
terkait kepatuhan peraturan perundang-undangan. Board of Directors regarding compliance with laws
and regulations.
Program Pelatihan dan Pengembangan Sekretaris Corporate Secretary Training and Development Program
Perusahaan
Selama tahun 2023, pelatihan dan pembelajaran untuk During 2023, the training and learning to develop
mengembangkan kompetensi yang telah dilakukan oleh competencies conducted by the Corporate Secretary are
Sekretaris Perusahaan adalah sebagai berikut: as follows:
Training yang diikuti Corporate Secretary
Trainings Undertaken by the Corporate Secretary
Pelatihan Pelatihan
Bulan Topik Tempat Nama Fasilitator Vendor
Dimulai Berakhir
Month Topic Place Facilitator Name Organizer
Training Start Training End
Mei 15 Mei 2023 15 Mei 2023 Knowledge Sharing Online AAUI AAUI
May May 15, 2023 May 15, 2023 Concerning Understanding (Zoom)
& Preventing Fraud &
Insurance Crime
120 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 123
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Pelatihan Pelatihan
Bulan Topik Tempat Nama Fasilitator Vendor
Dimulai Berakhir
Month Topic Place Facilitator Name Organizer
Training Start Training End
Juni 13 Juni 2023 13 Juni 2023 The Future of Sustainability Online Inarno Djajadi OJK
June June 13, 2023 June 13, 2023 Reporting: An Exclusive (Zoom)
Forum for Regulators
and Listed Companies in
Indonesia
Agustus 14 Agustus 14 Agustus Practical Understanding of Online Russel Effandy WDA
August 2023 2023 PAR/IAR Underwriting Claim (Teams)
August 14, August 14, & Issues
2023 2023
18 Agustus 18 Agustus CAR/EAR Insurance Online Satia Jasindo
2023 2023 (Teams) Bangun
August 18, August 18, Insani
2023 2023
23 Agustus 23 Agustus Bedah Polis PSAKI Online Bayu Adityo Jasindo
2023 2023 (Teams) Bangun
August 23, August 23, Insani
2023 2023
24 Agustus 25 Agustus GRC Summit: Building Hotel Royal Michael Rasmussen, dr. IRMAPA
2023 2023 Resilient Future Through Ambarrukmo, Antonius Alijoyo, Kunjung
August 24, August 25, GRC and ESG Yogyakarta Masehat, Enrico David
2023 2023 Tarigan, Maxensius Tri
Sambodo, Anar Aliyev
30 Agustus 30 Agustus Understanding of Business Online Russel Effandy WDA
2023 2023 Interruption Insurance (Teams)
August 30, August 30,
2023 2023
September 14 September 14 September Reinsurance Market Update Online Yanto Jayadi W, Erwin Basri, AAUI
September 2023 2023 2023 (Zoom) Heddy Pritasa, Delil Khairat,
September 14, September 14, erlan Risdiyanto, Martinus
2023 2023 Dimas, Audy Artha Rita,
Wayan Sumendra
22 September 22 September Marine Hull Insurance Online Ritchie Sebastian Jasindo
2023 2023 (Teams) Bangun
September 22, September 22, Insani
2023 2023
Oktober 18 Oktober 18 Oktober Inclusion & Diversity in the Ruang Gama Anom Yogotomo, AMAG &
October 2023 2023 World of Work Serbaguna Ripy Mangkosoebroto, APINDO
October 18, October 18, DPN Cicilia Tri Sulistyowati,
2023 2023 APINDO Jessica, Myra Hanartani
Unit Audit Internal
Internal Audit Unit
Kepala Unit Audit Internal adalah Bapak Willy Budiman yang The Head of Internal Audit Unit is Mr. Willy Budiman
diangkat sebagai Kepala Unit Audit Internal berdasarkan Surat who was appointed as Head of Internal Audit Unit on
Keputusan Direksi No. 081/SK-DIR/II/2020 sejak tanggal February 6, 2020.under the Decision Letter of the Board
6 Februari 2020. Sesuai dengan POJK 67/POJK.05/2016 of Directors No. 081/SK-DIR/II/2020. In accordance with
tentang Perizinan Berusaha Dan Lembaga Perusahaan POJK 67/POJK.05/2016 concerning Business Licensing and
Asuransi, Perusahaan Asuransi Syariah, Perusahaan Reasuransi Institutionalism of Insurance Companies, Sharia Insurance
dan Perusahaan Reasuransi Syariah, Bapak Willy Budiman Companies, Reinsurance Companies and Sharia Reinsurance
telah lulus uji kelayakan dan kepatutan sebagai Internal Audit Companies, Mr. Willy Budiman has passed the fit and proper
oleh Otoritas Jasa Keuangan sesuai dengan Surat Keputusan test as an Internal Audit by the Financial Services Authority
Nomor KEP‑14/NB.11/2020 tanggal 29 Januari 2020. in accordance with Decision Letter Number KEP‑14/
NB.11/2020 dated January 29, 2020.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 121
Page 124
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Profil Internal Audit
Internal Audit Profile
Willy Budiman
Usia/Kewarganegaraan 41 tahun/Warga Negara Indonesia
Internal Audit
Age/Citizenship 41 years old/Indonesian Citizen
Internal Audit
Riwayat Pendidikan Akuntansi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (2008)
Educational Background Accountancy, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (2008)
Surat Pengangkatan & • Surat Keputusan Direksi No.081/SK-DIR/II/2020 tanggal 6 Februari 2020.
Persetujuan OJK Decision Letter of the Board of Directors No.081/SK-DIR/II/2020 dated February 6, 2020.
• Surat Keputusan OJK No.KEP-14/NB.11/2020 tanggal 29 Januari 2020.
Appointment Letter &
Decision Letter of OJK No.KEP-14/NB.11/2020 dated January 29, 2020.
OJK Approval
Pengalaman Kerja • Manager - Internal Audit di PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk (2021-saat ini)
Work Experience Manager - Internal Audit in PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk (2021-present)
• Assistant Manager - Internal Audit di PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk (2011-2020)
Assistant Manager - Internal Audit di PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk (2011-2020)
• Accounting di PT Indoprima cabang Jakarta (2009-2010)
Accounting in PT Indoprima, Jakarta branch (2009-2010)
• Mobile Sales di PT Price Solution Indonesia (2007-2009)
Mobile Sales in PT Price Solution Indonesia (2007-2009)
PELATIHAN / PENGEMBANGAN KAPASITAS AUDIT TRAINING / DEVELOPMENT OF INTERNAL AUDIT
INTERNAL CAPACITY
Selama tahun 2023, pelatihan dan pengembangan During 2023, the competency training and development
kompetensi yang telah dilakukan oleh Audit Internal dan carried out by the Internal Audit and Internal Audit teams
tim Audit Internal adalah sebagai berikut: are as follows:
Training yang diikuti Internal Audit
Trainings Undertaken by Internal Audit
Willy Budiman Internal Audit
Internal Audit
Bulan Pelatihan Dimulai Pelatihan Berakhir Topik Tempat Nama Fasilitator Vendor
Month Training Start Training End Topic Place Facilitator Name Organizer
Maret 2 Maret 2023 2 Maret 2023 Prospek Insurtech di Online OJK OJK
March March 2, 2023 March 2, 2023Indonesia (Zoom)
27 Maret 2023 30 Maret 2023QRMP Training and Hotel Amaris, CRMS Indonesia IRMAPA
March 27, 2023 March 30, 2023
Certification Pancoran
Mei 15 Mei 2023 15 Mei 2023 Knowledge Sharing Online AAUI AAUI
May May 15, 2023 May 15, 2023 Concerning Understanding (Zoom)
& Preventing Fraud &
Insurance Crime
Desember 15 Desember 2023 15 Desember 2023 Refreshment APU-PPT E-Learning People Development AMAG
December December 15, 2023 December 15, 2023 dan Anti Fraud 2023
20 Desember 2023 20 Desember 2023 Cyber Security Awareness E-Learning People Development AMAG
December 20, 2023 December 20, 2023 2023
Andre Erfan Manalu Internal Audit
Internal Audit
Bulan Pelatihan Dimulai Pelatihan Berakhir Topik Tempat Nama Fasilitator Vendor
Month Training Start Training End Topic Place Facilitator Name Organizer
Februari 2 Februari 2023 2 Februari 2023 Asuransi Kendaraan Maipark Indrajaya Wardhana AAUI
February February 2, 2023 February 2, 2023 Bermotor Ballroom,
AAUI
Kuningan
Mei 2 Maret 2023 2 Maret 2023 Prospek Insurtech di Online OJK OJK
May March 2, 2023 March 2, 2023 Indonesia (Zoom)
122 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 125
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Ardista Luthfan Ardiansyah Internal Audit
Internal Audit
Bulan Pelatihan Dimulai Pelatihan Berakhir Topik Tempat Nama Fasilitator Vendor
Month Training Start Training End Topic Place Facilitator Name Organizer
Desember 15 Desember 2023 15 Desember 2023 Refreshment APU-PPT E-Learning People Development AMAG
December December 15, 2023 December 15, 2023 dan Anti Fraud 2023
20 Desember 2023 20 Desember 2023 Cyber Security Awareness E-Learning People Development AMAG
December 20, 2023 December 20, 2023 2023
Ignatius Agustianto Internal Audit
Internal Audit
Bulan Pelatihan Dimulai Pelatihan Berakhir Topik Tempat Nama Fasilitator Vendor
Month Training Start Training End Topic Place Facilitator Name Organizer
Maret 2 Maret 2023 2 Maret 2023 Prospek Insurtech di Online OJK OJK
March March 2, 2023 March 2, 2023 Indonesia (Zoom)
September 21 September 2023 21 September 2023
Anti Pencucian Uang Online Israeni Miradani S AMAG
September September 21, 2023 September 21, 2023
dan Pencegahan Tindak (Teams)
Pidana Teroris (APU - PPT)
Desember 15 Desember 2023 15 Desember 2023 Refreshment APU-PPT E-Learning People Development AMAG
December December 15, 2023 December 15, 2023 dan Anti Fraud 2023
20 Desember 2023 20 Desember 2023 Cyber Security Awareness E-Learning People Development AMAG
December 20, 2023 December 20, 2023 2023
Joaston Michael Internal Audit
Internal Audit
Bulan Pelatihan Dimulai Pelatihan Berakhir Topik Tempat Nama Fasilitator Vendor
Month Training Start Training End Topic Place Facilitator Name Organizer
Maret 2 Maret 2023 2 Maret 2023 Prospek Insurtech di Online OJK OJK
March March 2, 2023 March 2, 2023 Indonesia (Zoom)
Desember 15 Desember 2023 15 Desember 2023 Refreshment APU-PPT E-Learning People Development AMAG
December December 15, 2023 December 15, 2023 dan Anti Fraud 2023
20 Desember 2023 20 Desember 2023 Cyber Security Awareness E-Learning People Development AMAG
December 20, 2023 December 20, 2023 2023
Kartika Internal Audit
Internal Audit
Bulan Pelatihan Dimulai Pelatihan Berakhir Topik Tempat Nama Fasilitator Vendor
Month Training Start Training End Topic Place Facilitator Name Organizer
Desember 15 Desember 2023 15 Desember 2023 Refreshment APU-PPT E-Learning People Development AMAG
December December 15, 2023 December 15, 2023 dan Anti Fraud 2023
20 Desember 2023 20 Desember 2023 Cyber Security Awareness E-Learning People Development AMAG
December 20, 2023 December 20, 2023 2023
STRUKTUR, TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB, SERTA STRUCTURE, DUTIES AND RESPONSIBILITIES AND
PEDOMAN KERJA UNIT AUDIT INTERNAL WORK GUIDELINES OF INTERNAL AUDIT UNIT
Struktur, Tugas dan Tanggungjawab, serta Pedoman Kerja Unit The structure, duties and responsibilities, as well as the
Audit Internal adalah sebagaimana dapat dilihat pada website Work Guidelines of the Internal Audit Unit are as can be
Perusahaan yang dapat diakses melalui tautan sebagaimana seen on the Company website which is accessible through
pada Lampiran 2 yang merupakan satu kesatuan dan bagian the link in Appendix 2 which is an integral and inseparable
yang tidak terpisahkan dengan Laporan Tahunan ini. part of this Annual Report.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 123
Page 126
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Pelaksanaan Tugas Unit Audit Internal Implementation of Internal Audit Unit Duties
Selama tahun 2023, Unit Audit Internal telah melaksanakan During 2023, the Internal Audit Unit has carried out the
tugas dan tanggungjawab sebagai berikut: following duties and responsibilities:
Rencana Audit
Audit Plan
Bulan Kantor Pusat Cabang & Perwakilan Pelaksanaan
Month Head Office Branches & Representative Realization
Januari
Bandung & Serpong Bandung & Serpong (25 - 27) & IT (30 January - 10 February)
January Information Technology
Februari (IT)
Bogor & Bekasi Bogor & Bekasi (22 - 24)
February
Maret General Affair (6 - 17) & Lampung (29 - 31) Pekanbaru
General Affair (GA) Pekanbaru & Lampung
March change to April
April Pekanbaru (4 - 6), Senayan (10 - 14) & Palmerah (17 -
- Senayan & Palmerah
April 21)
Mei Kendari (15 - 17), Manado (22 - 24), Makassar (24 - 26)
Manado & Makassar & Kendari
May & Claim Non Motor (29 May - 9 June)
Claim Non Motor
Juni Semarang & Yogyakarta & Semarang (19 - 21), Solo (21 - 23) & Yogyakarta (26 -
June Solo 28)
Surabaya Gubeng (10 - 12), Surabaya Darmo (12 - 14)
Juli Surabaya Darmo & Surabaya
Agency & Agency (24 - 28) - Malang is pending because we
July Gubeng & Malang
lack of audit resource
Palembang (14 - 16), Bali (23 - 25) & Finance (28
Agustus
Palembang & Bali & Jambi August - 8 September) - Jambi is pending because we
August Finance & Accounting &
lack of audit resource
Collection
September Batam & Medan & Pematang Batam & Medan (20 - 22) - Pematang Siantar is
September Siantar pending because we lack of audit resource
Banjarmasin & Sunter (18 - 20) & GHS (25 October
Oktober Banjarmasin & Pontianak &
- 10 November) - Cirebon change to November &
October Group Hospital & Cirebon
Pontianak is pending because we lack of audit resource
Surgery (GHS)
November Jambi (15 - 17), Cirebon & Kelapa Gading (22 - 24) -
Sunter & Kelapa Gading
November Sunter has been audited in October
Desember
Claim Motor Vehicle - Claim Motor Vehicle (11 - 22)
December
Pelaksanaan Rapat Auditor Internal selama tahun 2023
Implementation of Internal Auditor Meeting during 2023
Pelaksanaan Rapat Waktu Pelaksanaan Rapat
Meeting Implementation Time of Meeting Implementation
Dengan Komite Audit 25 Maret, 12 Agustus, 28 Oktober, 16 November
With Audit Committee March 25, August 12, October 28, November 16
Dengan Auditor Eksternal 3 Maret 2023
With External Audit March 3, 2023
124 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 127
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Sistem Pengawasan Internal
Internal Supervisory System
Sesuai dengan ketentuan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan In accordance with the provisions of the Financial Services
Nomor 73/POJK.05/2016 tentang Tata Kelola Perusahaan Authority Regulation Number 73/POJK.05/2016 concerning
Yang Baik Bagi Perusahaan Perasuransian, Perusahaan Good Corporate Governance for Insurance Companies.
menetapkan pengendalian internal yang efektif dan efisien An effective and efficient internal control is in place and
untuk memberikan keyakinan yang cukup bahwa kegiatan the Company provide sufficient confidence that business
usaha telah dilaksanakan sesuai dengan rencana bisnis activities have been carried out in accordance with the
dan mematuhi ketentuan peraturan yang berlaku saat ini. business plan and comply with the provisions of current
Perusahaan menetapkan Memorandum Nomor.002/DIR- regulations. The Company issued Memorandum No.002/
AK/II/2019 tanggal 20 Februari 2019 yang ditujukan kepada DIR-AK/II/2019 concerning internal control dated February
seluruh kepala departemen yang terkait dengan pengendalian 20, 2019 addressed to all the head of departments.
internal.
KONTROL KEUANGAN DAN OPERASIONAL DAN FINANCIAL AND OPERATIONAL CONTROLS AND
KEPATUHAN TERHADAP HUKUM LAINNYA COMPLIANCE WITH OTHER LAWS
Pengendalian keuangan dan operasional dimulai dengan Financial and operational control begins with the control
pengendalian kegiatan operasional yang dilakukan oleh of operating activities carried out by the respective
masing-masing kepala departemen sehingga dapat department head, so that they can monitor the operations
memantau pelaksanaan operasional yang dilakukan oleh implementation carried out by each element in the
setiap elemen di departemen yang menjadi tanggung department under their responsibility. The Board of Directors
jawabnya. Direksi mengawasi kegiatan operasional dan supervised operational and financial activities by actively
keuangan dengan secara aktif berkomunikasi dengan communicating with various department heads through joint
berbagai kepala departemen melalui rapat gabungan dan meetings and periodic reports to assess operational and
laporan berkala untuk menilai pelaksanaan operasional dan financial implementation to ensure that it is in accordance
keuangan agar sesuai dengan rencana bisnis serta peraturan with business plans and applicable regulations.
yang berlaku.
EFEKTIVITAS SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL EFFECTIVENESS OF INTERNAL CONTROL SYSTEM
Sepanjang tahun 2023, sistem pengendalian internal dapat Throughout 2023, the internal control system was working
berjalan dengan efektif. Dewan Komisaris dibantu oleh effectively. The Board of Commissioners with the assistance
Komite Audit yang berperan untuk melakukan pengawasan of the Audit Committee supervising the internal control
terhadap sistem pengendalian internal yang dilaksanakan oleh system implemented by the Board of Directors. The
Direksi. Auditor internal memantau pelaksanaan pengendalian Internal auditor monitored the implementation of internal
internal di dalam Perusahaan dan melaporkannya kepada control within the Company and reported it to the President
Presiden Direktur serta melakukan rapat rutin dengan Director and conducted regular meetings with the Audit
Komite Audit. Perusahaan mengidentifikasi risiko yang Committee. The Company identified risks occurred from the
terjadi dengan ‘daftar risiko’ yang secara rutin diisi oleh ‘risk register’ which is routinely filled out by each department
setiap departemen di Perusahaan. Melalui ‘daftar risiko’, in the Company. Through the ‘risk register’, the Company
Perusahaan dapat mengambil langkah-langkah tindak lanjut may take follow-up measures to control such risks and assess
untuk mengendalikan risiko tersebut dan menilai kecukupan the adequacy of the Company internal control.
pengendalian internal Perusahaan.
PERNYATAAN DIREKSI DAN DEWAN KOMISARIS STATEMENT OF THE BOARD OF DIRECTORS AND
TENTANG KECUKUPAN SISTEM PENGENDALIAN BOARD OF COMMISSIONERS ON THE ADEQUACY
INTERNAL OF THE INTERNAL CONTROL SYSTEM
Direksi dan Dewan Komisaris menyatakan bahwa The Board of Directors and Board of Commissioners stated
Perusahaan memiliki sistem pengendalian internal yang that the Company has an effective and adequate internal
efektif dan memadai untuk mengendalikan risiko yang control system to control the risks faced by the Company.
dihadapi Perusahaan.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 125
Page 128
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Sistem Manajemen Risiko
Risk Management System
PENJELASAN UMUM SISTEM MANAJEMEN RISIKO GENERAL EXPLANATION ABOUT RISK MANAGEMENT
DI PERUSAHAAN SYSTEM IN THE COMPANY
Dalam menerapkan Manajemen Risiko, Perusahaan selalu In implementing Risk Management, the Company always
memperhatikan 4 (empat) pilar utama, yaitu: pays attention to 4 (four) main pillars, namely:
1. Pengawasan Aktif oleh Direksi dan Dewan Komisaris; 1. Active Supervision by the Board of Directors and Board
of Commissioners;
2. Seluruh kebijakan dan prosedur penetapan Limit 2. All policies and procedures for the determination of
Manajemen Risiko tersedia secara memadai; Risk Management Limit are sufficiently in place;
3. Kesinambungan dalam Identifikasi, Pengendalian dan 3. Continuity in Risk Identification, Control and Monitoring;
Pemantauan Risiko; dan and
4. Pengendalian Internal yang terintegrasi. 4. Integrated Internal Control.
Perusahaan memiliki unit manajemen risiko yang bertugas The Company has a risk management unit tasked
memastikan efektivitas penerapan manajemen risiko di with ensuring the effectiveness of risk management
lingkungan Perusahaan, mulai dari proses identifikasi risiko, implementation within the Company, starting from the
penilaian risiko, pengendalian dan mitigasi risiko serta process of risk identification, risk assessment, risk control
evaluasi. Unit manajemen risiko menyiapkan kerangka dan and mitigation and evaluation. The risk management unit
perangkat penerapan manajemen risiko yang akan diisi dan prepared a framework and tools for the implementation of
dilengkapi oleh masing-masing pemilik risiko, termasuk risk management that will be filled and completed by each
seluruh unit usaha di dalam Perusahaan. Proses Risk Self risk owner, including all business units within the Company.
Control Assessment diimplementasikan oleh Perusahaan The Risk Self Control Assessment process is implemented
secara konsisten dengan melakukan evaluasi secara periodik by the Company consistently by conducting evaluations
bersamaan dengan penerapan kerangka manajemen risiko periodically and applying the risk management framework.
(risk management framework). Hal ini bertujuan untuk menilai The purpose is to assess risks and identify weaknesses in
risiko dan mengidentifikasi kelemahan dalam melakukan carrying out risk control, as well as to increase awareness
kontrol risiko, serta untuk meningkatkan kesadaran atau or understanding on the risks faced within the Company,
pemahaman atas risiko-risiko yang dihadapi di dalam which ultimately could build a risk-aware culture.
Perusahaan, sehingga pada akhirnya dapat membangun
budaya sadar risiko.
Dari keseluruhan proses manajemen risiko, Perusahaan From the entire risk management process, the Company
dapat melihat dan menganalisa berbagai risiko utama dan can see and analyze various main risks and highest risks
risiko tertinggi yang dihadapi Perusahaan saat ini, sehingga currently faced by the Company, so that the Company may
Perusahaan dapat memitigasi dan mengendalikan risiko- mitigate and control these risks.
risiko tersebut.
Adapun proses manajemen risiko yang diterapkan Perusahaan, The risk management process implemented by the Company,
Struktur Manajemen Risiko, serta tinjauan efektivitas Risk Management Structure, and review of the effectiveness
manajemen risiko Perusahaan adalah sebagaimana dapat of the Company risk management are as can be seen on
dilihat pada website Perusahaan yang dapat diakses melalui the Company website which is accessible through the link
tautan sebagaimana pada Lampiran 2 yang merupakan satu as in Appendix 2 which is an integral and inseparable part
kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dengan Laporan of this Annual Report.
Tahunan ini.
PERNYATAAN DIREKSI DAN DEWAN KOMISARIS STATEMENT OF THE BOARD OF DIRECTORS AND
TENTANG KECUKUPAN SISTEM MANAJEMEN BOARD OF COMMISSIONERS ON THE ADEQUACY
RISIKO OF THE RISK MANAGEMENT SYSTEM
Direksi dan Dewan Komisaris menyatakan bahwa Perusahaan The Board of Directors and Board of Commissioners state
memiliki sistem pengendalian internal yang efektif dan that the Company has an effective and adequate internal
memadai untuk mengendalikan risiko yang dihadapi oleh control system to control the risks faced by the Company.
Perusahaan.
126 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 129
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Perkara Penting
Important Cases
PERKARA PENTING YANG DIHADAPI OLEH IMPORTANT CASES EXPERIENCED BY THE COMPANY
PERUSAHAAN In the financial year 2023, the Company experienced 1
Sepanjang tahun buku 2023, Perusahaan menghadapi 1 (satu) (one) litigation case relating to a claim dispute filed by the
kasus litigasi yang berkaitan dengan sengketa klaim yang Insured, where a decision has been rendered by Ad-hoc
diajukan oleh Tertanggung, di mana 1 kasus telah diputus Arbitration which has obtained permanent legal force. The
oleh Arbitrase Ad-hoc dan telah memperoleh kekuatan hukum Ad-hoc Arbitration Tribunal rejected all applications/claims
tetap, di mana Majelis Arbitrase Ad-hoc telah menolak seluruh from the Insured relating to the Comprehensive Machinery
permohonan/tuntutan dari Tertanggung berkaitan dengan Breakdown insurance product, because the claims submitted
produk asuransi Comprehensive Machinery Breakdown, by the Insured are excluded in the Policy (not claimable).
dikarenakan klaim yang diajukan Tertanggung dikecualikan
dalam Polis (tidak claimable).
PERKARA PENTING YANG DIHADAPI OLEH IMPORTANT CASES EXPERIENCED BY THE MEMBERS
ANGGOTA DEWAN KOMISARIS PERUSAHAAN OF BOARD OF COMMISSIONERS OF THE COMPANY
Sepanjang tahun buku 2023, tidak ada Anggota Dewan Throughout the 2023 financial year, no Member of the
Komisaris Perusahaan yang menghadapi perkara penting Company Board of Commissioners experienced important
yang dapat mempengaruhi kondisi Perusahaan. cases that may affect the Company condition.
PERKARA PENTING YANG DIHADAPI OLEH IMPORTANT CASES EXPERIENCED BY MEMBERS OF
ANGGOTA DIREKSI PERUSAHAAN THE BOARD OF DIRECTORS OF THE COMPANY
Sepanjang tahun buku 2023, tidak ada Anggota Direksi During 2023 financial year, no Member of the Company
Perusahaan yang menghadapi perkara penting yang dapat Board of Directors experienced important cases that may
mempengaruhi kondisi Perusahaan. affect the Company condition.
Sanksi Administratif
Administrative Sanction
Tidak ada sanksi administratif dari OJK sepanjang tahun 2023. There will be no administrative sanctions from OJK
throughout 2023.
Publikasi Penyelesaian dan Penanganan
Pengaduan Konsumen
Publication on the Customer Complaint Handling and Settlement
Perusahaan menyediakan layanan pengaduan konsumen The Company provides consumer complaint services as
sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan OJK Nomor mandated in OJK Regulation Number 18/POJK.07/2018
18/POJK.07/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen concerning Consumer Complaint Services in the Financial
Sektor Jasa Keuangan juncto Surat Edaran OJK Nomor 17/ Services Sector in conjunction with OJK Circular Letter
SEOJK.07/2018. Number 17/SEOJK.07/2018.
Sepanjang tahun 2023, Perusahaan berhasil menyelesaikan During 2023, the Company successfully resolved all
seluruh pengaduan konsumen dari total 12 pengaduan yang consumer complaints out of a total 12 complaints received
diterima oleh Perusahaan. by the Company.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 127
Page 130
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Kode Etik dan Budaya Perusahaan
Company Code of Ethics and Culture
KEBIJAKAN KODE ETIK DAN BUDAYA CORPORATE CODE OF ETHICS AND CULTURE POLICY
PERUSAHAAN
Perusahaan sebagai bagian dari Fairfax Holding Limited, The Company as part of Fairfax Holding Limited, must
harus turut menjalankan kebijakan yang dibuat oleh Kantor also implement policies made by Fairfax Head Office,
Pusat Fairfax, yang meliputi: which include:
1. Kode Etik Bisnis dan Etika 1. Business Code of Ethics and Ethics
Kode etik bisnis dan etika bisnis dirancang Business Code of Ethics and business ethics are
untuk meningkatkan: designed to enhance:
• Kejujuran dan perilaku etis, integritas dalam semua • Honesty and ethical conduct, integrity in all
urusan dan kepatuhan terhadap hukum; dealings and compliance with the law;
• Kepatuhan penuh terhadap semua peraturan • Full compliance with all regulations on disclosure
persyaratan pengungkapan dan standar yang sama requirements and the same standard for all other
untuk semua pengungkapan publik lainnya; public disclosures;
• Menghindari konflik aktual atau konflik kepentingan; • Avoid actual conflicts or conflicts of interest;
• Pelaporan segera atas setiap pelanggaran kode • Immediate reporting of any known or suspected
etik yang diketahui atau dicurigai; violation of code of ethics;
• Akuntabilitas dan kepatuhan. • Accountability and compliance.
2. Kebijakan Anti Korupsi 2. Anticorruption policy
Termasuk di dalamnya larangan praktik suap di mana This includes the prohibition of bribery practices where
seluruh elemen Perusahaan tidak diperkenankan untuk all elements of the Company are not allowed to directly
secara langsung menjanjikan, memberi, menawarkan atau promise, give, offer or permit bribes to any party,
mengizinkan pemberian suap kepada pihak manapun, whether from Company funds, personal funds or third
baik dari dana Perusahaan, dana pribadi maupun dana party funds, in connection with the Company’s business.
pihak ketiga, sehubungan dengan bisnis Perusahaan.
Perusahaan juga melarang seluruh elemen Perusahaan The Company also prohibits all elements of the Company
untuk meminta atau menerima sesuatu sebagai hadiah from asking for or receiving anything as a gift or reward
atau imbalan atas segala kegiatan yang berkaitan dengan for any activities related to the Company business.
usaha Perusahaan.
Fasilitas bisnis seperti membayar makanan atau hiburan Business facilities such as paying for food or
harus selalu disertai dengan alasan yang memadai, entertainment should also be supported by reasonable
dilengkapi dengan catatan dan bukti pembayaran reasons, complete with sufficient records and proof
yang cukup dan tidak boleh memberikan pengaruh of payment and must not have an adverse influence.
yang merugikan.
3. Kebijakan Keterbukaan Informasi Publik 3. Public Information Disclosure Policy
Tujuan dari kebijakan ini adalah untuk memastikan The purpose of this policy is to ensure that the
bahwa Perusahaan memberikan keterbukaan informasi Company provides good public information disclosure
publik yang baik atas semua informasi material secara of all material information in a timely manner and in
tepat waktu dan sesuai dengan peraturan perundang- accordance with applicable laws and regulations.
undangan yang berlaku.
4. Kerahasiaan Informasi 4. Information confidentiality
Merupakan kewajiban bagi setiap elemen Perusahaan It is an obligation for every element of the Company
untuk menjaga kerahasiaan informasi milik Perusahaan to maintain the confidentiality of information of the
dan memastikan tidak ada pengungkapan informasi Company and ensure that there is no disclosure of
rahasia kepada pihak lain. confidential information to other parties.
128 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 131
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
5. Kebijakan Pelaporan Pelanggaran 5. Policy on Reporting of Violations
Kebijakan ini mewajibkan setiap elemen Perusahaan This policy requires every element of the Company
untuk melaporkan setiap pelanggaran kode etik yang to report any violation of the code of ethics known or
diketahui atau diduga menimbulkan potensi pelanggaran suspected will give rise to potential violations of the
hukum. Kebijakan ini dimaksudkan untuk mendorong law. This policy is intended to encourage and enable
dan memungkinkan setiap elemen Perusahaan untuk every element of the Company to enhance good faith
meningkatkan itikad baik dengan mengungkapkan by disclosing known violations without fear.
pelanggaran yang diketahui tanpa rasa takut.
SOSIALISASI KODE ETIK DAN BUDAYA DISSEMINATION OF CODE OF ETHICS AND CULTURE
PERUSAHAAN OF THE COMPANY
Perusahaan mensosialisasikan kode etik dan budaya The Company disseminated the Company code of ethics
Perusahaan melalui email, newsletter dan sistem SDM and culture through email, newsletters and HR systems to all
kepada seluruh karyawan secara berkala. Selain itu, semangat employees regularly. In addition, the spirit of implementing
penerapan kode etik dan budaya Perusahaan tercermin dalam the Company code of ethics and culture is reflected in office
kegiatan operasional kantor dan melalui pelayanan kepada operational activities and through service to customers.
para pelanggan.
Program Kepemilikan Saham
Share Ownership Program
Dalam rangka memberikan penghargaan kepada manajemen In order to reward management and employees for their
dan karyawan atas kontribusinya kepada Perseroan serta contribution to the Company and to foster a high sense
untuk menumbuhkan rasa memiliki dan keterlibatan yang of ownership and involvement, the Company provides
tinggi, Perseroan memberikan fasilitas kepemilikan saham share ownership facilities through the Employee Stock
melalui Employee Stock Ownership Program (ESOP) di mana Ownership Program (ESOP) where the management and
manajemen dan karyawan Perseroan dapat memiliki saham employees of the Company can own shares of Fairfax
Fairfax Financial Holdings Limited (perusahaan induk dari Financial Holdings Limited (parent company of Fairfax
Fairfax Asia Limited sebagai pemegang saham pengendali Asia Limited as the controlling shareholder Company). In
Perseroan). Selain untuk memotivasi para karyawan agar addition to motivating employees to behave and act in the
berlaku dan bertindak sesuai dengan kepentingan Pemegang interests of Shareholders, ESOP is a long-term investment
Saham, ESOP merupakan suatu investasi jangka panjang for employees.
bagi karyawan.
Kebijakan Keterbukaan Informasi
Kepemilikan Saham
Policy on Information Disclosure of Share Ownership
Sesuai dengan ketentuan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan In accordance with the provisions of Financial Services
Nomor 11/POJK.04/2017 tentang Laporan Kepemilikan Authority Regulation Number 11/POJK.04/2017 concerning
Saham atau Setiap Perubahan Kepemilikan Saham Perusahaan Report on Share Ownership or Any Change in Share
Terbuka, setiap anggota Direksi atau anggota Dewan Ownership of a Public Company, each member of the Board
Komisaris wajib melaporkan kepada Otoritas OJK mengenai of Directors or member of the Board of Commissioners
kepemilikan dan setiap perubahan kepemilikan saham must report to OJK regarding ownership and any change in
Perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung. the Company share ownership either directly or indirectly.
Sepanjang tahun 2023 tidak ada anggota Direksi dan Dewan During 2023, no member of the Board of Directors and
Komisaris Perusahaan yang memiliki saham Perusahaan baik Board of Commissioners of the Company owned Company
secara langsung maupun tidak langsung. shares either directly or indirectly.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 129
Page 132
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Sistem Pelaporan Pelanggaran
Whistleblowing System
Sistem pelaporan pelanggaran memungkinkan setiap orang The violation reporting system allows anyone reporting
untuk melaporkan dugaan tindakan penipuan, pelanggaran suspected acts of fraud, violations of laws, ethics and code
hukum, etika dan kode etik Perusahaan yang dilakukan oleh of ethics of the Company committed by employees of the
karyawan Perusahaan. Company.
Sistem ini menjamin kerahasiaan identitas dan This system guarantees confidentiality of identity and
melindungi pelapor yang dapat melapor melalui email protects the reporting parties who can file a report via
wb@mag.co.id. Laporan tersebut akan ditindaklanjuti oleh email wb@mag.co.id. The report will be followed up by
auditor internal jika memenuhi persyaratan antara lain, the internal auditor if it meets the requirements of, among
laporan yang berkaitan dengan korupsi, penipuan, pencurian, others, reports relating to corruption, fraud, theft, bribery,
penyuapan, gratifikasi, benturan kepentingan, pelanggaran gratification, conflict of interest, violations of laws and/
hukum dan/atau kebijakan/prosedur Perusahaan, bukan or Company policies/procedures, which are not personal
keluhan pribadi atas suatu kebijakan. complaints against a policy.
Laporan Penilaian Sendiri Pelaksanaan Tata
Kelola Perusahaan yang Baik dan Pelaksanaan
Rekomendasi Pedoman Tata Kelola
Report on Self-Assessment on the Implementation of Good Corporate
Governance and Implementation of Recommendation on Governance
Guidelines
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang asuransi, As a company engaged in insurance, the Company made
Perusahaan melakukan penilaian sendiri atas penerapan self-assessment of the implementation of good corporate
tata kelola perusahaan yang baik dan membuat laporan Tata governance and submitted a report on Governance
Kelola yang disampaikan melalui sistem pelaporan Otoritas through the Financial Services Authority reporting system,
Jasa Keuangan, sebagaimana diamanatkan dalam Peraturan as mandated in the Financial Services Authority Regulation,
Otoritas Jasa Keuangan, POJK No. 73/ POJK.05/2016 POJK No. 73 / POJK.05 / 2016 concerning Good Corporate
tentang Tata Kelola Perusahaan Yang Baik Bagi Perusahaan Governance for Insurance Companies, so that the Company
Perasuransian, agar Perusahaan dapat menilai kembali can reassess the suitability of policies that have been made
kesesuaian kebijakan yang telah dibuat dan pelaksanaan and the implementation Company operations related to the
operasional Perusahaan terhadap prinsip-prinsip tata kelola principles of good corporate governance.
perusahaan yang baik.
Selain itu, mengikuti ketentuan POJK No. 21/POJK.04/2015 In addition, in compliance with the provisions of POJK
tentang Penyelenggaraan Pedoman Tata Kelola Perusahaan No. 21/POJK.04/2015 concerning the Implementation
Terbuka dan SEOJK No. 32/SEOJK.04/2015 tentang of Public Company Governance Guidelines and SEOJK
Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka, maka pelaksanaan No. 32/SEOJK.04/2015 concerning Guidelines of Public
rekomendasi pedoman tata kelola yang telah dilakukan oleh Company Governance, the detailed implementation of
Perusahaan secara terperinci adalah sebagaimana dapat recommendations of governance guidelines by the Company
dilihat pada website Perusahaan yang dapat diakses melalui can be seen on the Company website which is accessible
tautan sebagaimana pada Lampiran 2 yang merupakan satu through the link in Appendix 2 which is an integral and
kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dengan Laporan inseparable part of this Annual Report.
Tahunan ini.
130 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 133
Halaman sengaja dikosongkan Page Intentionally left blank
Page 134
132 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 135
Safeguarding
Your Future.
Celebrate the Season with a
Sense of Security.
Laporan
Keberlanjutan
Sustainability Report
06
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 133
Page 136
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Inisiatif Keberlanjutan Perusahaan [POJK51-G.34]
Our Sustainability Initiatives [POJK51-A.1]
Sejalan dengan meningkatnya kesadaran global terhadap In line with the increasing global awareness of the impact of
dampak perubahan iklim dan dukungan pada pembangunan climate change and support for sustainable development as
berkelanjutan sebagaimana tertuang dalam Sustainable stated in the Sustainable Development Goals (SDGs), which
Development Goals (SDGs), di mana hal tersebut juga is also a major concern of the Government of Indonesia, all
menjadi perhatian utama dari Pemerintah Indonesia, maka companies have begun to adapt by changing their business
seluruh perusahaan mulai melakukan adaptasi dengan strategies in order to support sustainable development,
mengubah strategi bisnisnya agar dapat mendukung including the Company. In line with its vision and mission,
pembangunan berkelanjutan (sustainable development), the Company is always committed to supporting the
termasuk Perusahaan. Sejalan dengan visi dan misinya, maka implementation of social and environmental development,
Perusahaan senantiasa berkomitmen mendukung pelaksanaan which ultimately aims to meet the needs of the present
pembangunan yang berwawasan sosial dan lingkungan, generation without reducing the ability of future generations
yang pada akhirnya tujuan pemenuhan kebutuhan generasi to the quality of the environment can be realized.
sekarang tanpa mengurangi kemampuan generasi yang akan
datang terhadap kualitas lingkungan hidup dapat terwujud.
Komitmen Perusahaan dalam mendukung pelaksanaan The Company’s commitment to support the implementation
keuangan berkelanjutan, telah dituangkan ke dalam beberapa of sustainable finance has been outlined in several
program dan rencana aksi keuangan berkelanjutan. Beberapa sustainable finance programs and action plans. Some of
program yang dituangkan dalam rencana aksi antara lain the programs outlined in the action plan include programs
adalah program untuk mengurangi penggunaan kertas dalam to reduce the use of paper in the process of the Company’s
proses kegiatan usaha Perusahaan, subsidi premi kepada business activities, premium subsidies to people with low
masyarakat dengan tingkat ekonomi rendah, membuat produk economic levels, making insurance products accessible to
asuransi yang dapat diakses oleh masyarakat berpenghasilan low-income people/micro-insurance products, developing
rendah/produk mikro-asuransi, pengembangan produk insurance products that support sustainable development,
asuransi yang mendukung pembangunan berkelanjutan, dan/ and/or starting to develop electronic insurance policies, so
atau mulai mengembangkan polis asuransi secara elektronik, that savings in paper use can be made, and there are many
sehingga penghematan penggunaan kertas dapat dilakukan, other activities that can be carried out by the Company
serta masih banyak kegiatan lain yang dapat dilakukan oleh in supporting the implementation of Sustainable Finance
Perusahaan dalam mendukung pelaksanaan Keuangan in Indonesia.
Berkelanjutan di Indonesia.
Program dan rencana Perusahaan dalam mendukung The Company’s programs and plans in supporting economic,
keberlanjutan ekonomi, sosial dan lingkungan hidup sejalan social and environmental sustainability are in line with the
dengan kebijakan Otoritas Jasa Keuangan sebagaimana policies of the Financial Services Authority as set out in
tertuang dalam roadmap keuangan dan Peraturan Otoritas the financial roadmap and Financial Services Authority
Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers
Emiten dan Perusahaan Publik. Kebijakan Otoritas Jasa and Public Companies. The Financial Services Authority
Keuangan (“OJK”) tersebut bertujuan untuk mendorong (“OJK”) policy aims to encourage the creation of sustainable
terciptanya keuangan berkelanjutan yang mendukung finance that supports economic, social and environmental
keberlanjutan ekonomi, sosial dan lingkungan hidup dalam sustainability in the implementation of the development
pelaksanaan proses pembangunan di Indonesia, meningkatkan process in Indonesia, improve the competitiveness of
daya saing lembaga jasa keuangan dan perusahaan publik financial services institutions and public companies through
melalui pengelolaan risiko sosial dan lingkungan hidup yang better management of social and environmental risks by
lebih baik dengan cara mengembangkan produk dan/atau developing financial products and/or services that apply
jasa keuangan yang menerapkan prinsip-prinsip Keuangan the principles of Sustainable Finance, which in turn can
Berkelanjutan, yang pada akhirnya mampu berkontribusi contribute positively to the stability of the financial system.
positif pada stabilitas sistem keuangan.
Perusahaan telah menyusun program keuangan berkelanjutan The Company has developed a sustainable finance program
untuk jangka panjang (5 tahun), jangka menengah dan jangka for the long term (5 years), medium term and short term,
134 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 137
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
pendek, sebagaimana tertuang dalam Rencana Aksi Keuangan as stated in the Sustainable Finance Action Plan (RAKB).
Berkelanjutan (RAKB). Perusahaan membagi aksi keuangan The Company divides the sustainable finance action into
berkelanjutan menjadi 4 tahap, yakni tahap (1) tahap persiapan 4 stages, namely stage (1) preparation stage in 2020,
pada tahun 2020, tahap (2) tahap implementasi awal pada tahun stage (2) initial implementation stage in 2021-2022, stage
2021-2022, tahap (3) tahap implementasi lanjutan pada tahun (3) advanced implementation stage in 2023 and the last
2023 dan tahap terakhir yaitu tahap (4) tahap implementasi stage, namely stage (4) full implementation stage, where
sepenuhnya, yaitu di mana Perusahaan telah mencapai visi the Company has achieved a fully sustainable finance vision
keuangan berkelanjutan sepenuhnya di tahun 2024. in 2024.
Berikut adalah rencana 5 (lima) tahunan aksi keuangan The following is the Company’s 5 (five) annual sustainable
berkelanjutan Perusahaan: finance action plan:
No. Tahun Target Kegiatan Prioritas Indikator Pencapaian
Year Priority Activity Target Achievement Indicator
1. 2020 • Pembentukan Tim Khusus untuk • Telah dibentuknya tim khusus tahunan yang bertugas untuk
menjalankan aksi keuangan membuat proyek-proyek sehubungan dengan pelaksanaan aksi
berkelanjutan. keuangan berkelanjutan.
• Penyusunan Pedoman Aksi Keuangan • Telah diterbitkannya pedoman terkait pelaksanaan aksi
Berkelanjutan. keuangan berkelanjutan untuk mendukung program yang telah
• Pengesahan Pedoman Aksi Keuangan direncanakan.
Berkelanjutan oleh Manajemen • Kegiatan Tim Khusus Aksi Keuangan Berkelanjutan mengacu pada
Perusahaan. pedoman yang telah disusun dan disahkan sebelumnya.
• Establishment of a Special Team to carry • An annual special team has been established to develop projects
out sustainable finance actions. related to the implementation of sustainable finance actions.
• Preparation of Sustainable Finance • Guidelines have been issued related to the implementation of
Action Guidelines. sustainable finance action to support the planned program.
• Ratification of Sustainable Finance • The activities of the Sustainable Finance Action Special Team refer to
Action Guidelines by Company the guidelines that have been prepared and endorsed previously.
Management.
2. 2021 • Sosialisasi dan internalisasi budaya • Melaksanakan campaign awareness mengenai Go-Green pada
dan nilai-nilai serta prinsip-prinsip lingkungan kerja PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk dengan
pembangunan berkelanjutan, termasuk pemasangan banner Go-Green di Kantor Pusat dan beberapa
prinsip keuangan berkelanjutan; Kantor Cabang.
• Pelaksanaan edukasi dan advokasi di • Sosialisasi gerakan Go-Green dengan mengundang lembaga
lingkungan PT Asuransi Multi Artha terkait untuk mengadakan pelatihan mengenai pelestarian
Guna Tbk, baik dilakukan secara internal lingkungan hidup.
maupun dengan bekerja sama dengan • Melaksanakan aksi Go-Green dalam lingkungan kerja PT Asuransi
pihak eksternal seperti regulator atau Multi Artha Guna Tbk.
lembaga/instansi terkait.
• Carrying out awareness campaigns about Go-Green in the work
• Socialization and internalization of environment of PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk by installing
culture and values as well as the Go-Green banners at the Head Office and several Branch Offices.
principles of sustainable development, • Socializing the Go-Green movement by inviting related institutions
including the principles of sustainable to hold training on environmental conservation
finance; • Carrying out Go-Green actions in the work environment of
• Implementation of education and PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk.
advocacy within PT Asuransi Multi
Artha Guna Tbk, both internally and in
collaboration with external parties such
as regulators or related institutions/
agencies.
• Pengembangan Produk dan/atau • Menerapkan program paperless untuk mengurangi penggunaan
layanan yang mendukung aksi keuangan kertas yaitu dengan menerbitkan polis asuransi atau renewal notice
berkelanjutan. dalam bentuk elektronik/digital (e-policy atau e-renewal notice);
• Microinsurance untuk masyarakat berpenghasilan rendah yang
• Development of products and/or tidak memiliki akses keuangan;
services that support sustainable finance • Pemberian subsidi premi untuk petani atau nelayan atau
actions. masyarakat miskin.
• Implement a paperless program to reduce the use of paper by
issuing insurance policies or renewal notices in electronic/digital
form (e-policy or e-renewal notice);
• Microinsurance for low-income people who do not have access to
finance;
• Providing premium subsidies for farmers or fishermen or the poor.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 135
Page 138
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
No. Tahun Target Kegiatan Prioritas Indikator Pencapaian
Year Priority Activity Target Achievement Indicator
3. 2022 • Pengembangan Sumber Daya Manusia • Memberikan pelatihan terhadap karyawan yang ada di dalam unit
(SDM) dalam PT Asuransi Multi Artha khusus Pengelola Keuangan Berkelanjutan.
Guna Tbk untuk mengelola fungsi
keuangan berkelanjutan. • Provide training to employees within the specialized Sustainable
Finance Management unit.
• Development of Human Resources (HR)
within PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk to
manage the sustainable finance function.
• Mengembangkan dan memperbaiki • Adanya harmonisasi dan sinkronisasi SOP berkaitan dengan bisnis
Standard Operating Procedure’s (SOP) operasional Perusahaan dengan prinsip-prinsip lingkungan, sosial
Perusahaan dengan mengintegrasikan dan tata kelola.
risiko lingkungan, sosial dan tata kelola.
• Harmonization and synchronization of SOPs related to the
• Develop and improve the Company's Company's business operations with environmental, social and
Standard Operating Procedure's (SOP) governance principles.
by integrating environmental, social and
governance risks.
• Pelaksanaan Edukasi terhadap Nasabah • Tersedianya informasi terkait edukasi mengenai keuangan
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk berkelanjutan melalui website maupun media-media sosial milik
terkait produk dan/atau jasa keuangan PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk.
berkelanjutan termasuk namun tidak • Melakukan edukasi kepada masyarakat dan/atau nasabah mengenai
terbatas melalui sarana digital atau kelestarian lingkungan hidup atau bisnis berkelanjutan.
daring. • Melakukan kampanye.
• Implementation of Education to • The availability of information related to education on sustainable
Customers of PT Asuransi Multi Artha finance through the website and social media owned by PT
Guna Tbk related to sustainable financial Asuransi Multi Artha Guna Tbk.
products and/or services including but • Conducting education to the public and/or customers regarding
not limited to through digital or online environmental sustainability or sustainable business.
means. • Conducting campaigns.
• Mengintegrasikan kegiatan Corporate • Kegiatan CSR Perusahaan yang berfokus pada pembangunan
Social & Environmental Responsibility berkelanjutan, misalnya penanaman pohon mangrove dan
(CSR) dengan kegiatan pembangunan kegiatan donor darah.
berkelanjutan (sustainable development),
seperti aksi tanam pohon. • The Company's CSR activities focus on sustainable development,
such as mangrove tree planting and blood donation activities.
• Integrating Corporate Social &
Environmental Responsibility (CSR)
activities with sustainable development
activities, such as tree planting.
4. 2023 • Pengembangan Portofolio produk • Melakukan pengembangan terhadap produk-produk asuransi
asuransi dan/atau jasa keuangan yang mendukung aksi keuangan berkelanjutan.
berkelanjutan.
• Develop insurance products that support sustainable finance
• Portfolio development of insurance products actions.
and/or sustainable financial services.
• Pembentukan Unit Khusus pengelola • Telah dibentuknya unit khusus yang bertanggung jawab untuk
keuangan berkelanjutan. melakukan monitor dan evaluasi terhadap pelaksanaan aksi
keuangan berkelanjutan untuk disampaikan kepada Manajemen
• Establishment of a Special Unit for Perusahaan.
sustainable finance management.
• A special unit has been established that is responsible for monitoring
and evaluating the implementation of sustainable finance actions to
be submitted to the Company's Management.
• Pembiayaan untuk proyek-proyek • Perusahaan memberikan pembiayaan untuk proyek pembangunan
yang mendukung pembangunan keberlanjutan dan kelestarian lingkungan hidup (proyek dapat
berkelanjutan. diberikan melalui atau terpisah dari program CSR).
• Financing for projects that support • The Company provides financing for sustainable development and
sustainable development. environmental sustainability projects (projects may be provided
through or separate from the CSR program).
136 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 139
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
No. Tahun Target Kegiatan Prioritas Indikator Pencapaian
Year Priority Activity Target Achievement Indicator
• Melakukan Campaign “Go Green” • Meningkatnya jumlah nasabah Perusahaan yang lebih memilih
sebagai bentuk upaya Perusahaan untuk menggunakan e-policy. Hal ini sejalan dengan program yang
mendukung kelestarian lingkungan sebelumnya pernah dibentuk terkait penerapan produk yang
dengan mendorong nasabah memilih menggunakan e-policy.
e-policy dibanding polis cetak.
• The increasing number of Company customers who prefer to
• Conducting a "Go Green" Campaign use e-policy. This is in line with the program that was previously
as a form of the Company's efforts to established regarding the application of products that use e policy.
support environmental sustainability
by encouraging customers to choose
e-policies over printed policies.
5. 2024 • Pemasaran Produk Asuransi • Telah dipasarkannya produk asuransi yang mendukung aksi
yang mendukung aksi keuangan keuangan berkelanjutan serta sosialisasi mengenai produk-produk
berkelanjutan. terkait secara merata ke seluruh jaringan masyarakat.
• Memasarkan asuransi untuk kendaraan beremisi rendah atau
• Marketing of Insurance Products that asuransi lainnya
support sustainable finance actions.
• Marketed insurance products that support sustainable finance
actions as well as socialization of related products evenly
throughout the community network.
• Marketed insurance for low-emission vehicles or other insurance.
• Pelaksanaan program insentif dan • Perusahaan memberikan insentif berupa kemudahan akseptasi
disinsentif bagi nasabah Perusahaan yang atas proses pengajuan asuransi bagi nasabah yang mendukung
menjalankan program pembangunan program kelestarian lingkungan hidup, dan disinsentif berupa
berkelanjutan dan mendukung kelestarian penolakan akseptasi.
lingkungan hidup.
• The Company provides incentives in the form of easy acceptance
• Implementation of incentive and of the insurance application process for customers who support
disincentive programs for the Company's environmental sustainability programs, and disincentives in the
customers who implement sustainable form of rejection of acceptance.
development programs and support
environmental sustainability.
• Target kegiatan prioritas atas program- • Perusahaan melakukan evaluasi secara menyeluruh dan
program yang telah direncanakan di memastikan telah berhasil merealisasikan seluruh program yang
tahun-tahun sebelumnya. telah direncanakan sebelumnya.
• Target priority activities for programs that • The Company conducts a thorough evaluation and ensures that it has
have been planned in previous years. successfully realized all programs that have been planned previously.
Pada tahun 2023, Perusahaan menunjukkan komitmennya In 2023, the Company demonstrated its commitment to
terhadap Keuangan Keberlanjutan dengan menyusun inisiatif- Sustainability Finance by developing initiatives summarized
inisiatif yang terangkum dalam Rencana Aksi Keuangan in the Company's 2023 Sustainable Finance Action Plan, as
Berkelanjutan Perusahaan Tahun 2023, sebagaimana described in the following table:
dijabarkan pada tabel berikut:
Bulan Uraian Aktivitas Tujuan Aktivitas Indikator Pencapaian
Month Activities Description Activity Objectives Achievement Indicator
Januari- Melanjutkan sosialisasi Gerakan Go-Green Meningkatkan kesadaran Karyawan mulai memiliki pemahaman dan
Maret 2023 di kalangan karyawan melalui sarana atau (awareness) karyawan kesadaran dalam melaksanakan aksi ramah
January- media komunikasi dan informasi yang efektif, akan pentingnya lingkungan.
March 2023 melalui training internal, briefing serta praktik keberlanjutan
melalui sarana informasi dan komunikasi di lingkungan kerja Employees are starting to have an
lainnya dalam melakukan campaign Perusahaan karena telah understanding and awareness in implementing
awareness, antara lain melalui sarana digital, dilakukan pada tahun environmentally friendly actions.
pemasangan banner, e-flyer, screen saver. sebelumnya.
Continue the socialization of the Go-Green Increase employee
Movement among employees through effective awareness of the
means or media of communication and importance of
information, through internal training, briefings sustainability practices
and through other means of information and in the Company's work
communication in conducting awareness environment as it has been
campaigns, including through digital means, done in the previous year.
installation of banners, e-flyers, screen savers.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 137
Page 140
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Bulan Uraian Aktivitas Tujuan Aktivitas Indikator Pencapaian
Month Activities Description Activity Objectives Achievement Indicator
April -Juni Internalisasi budaya dan nilai-nilai Budaya dan nilai-nilai Seluruh karyawan telah dapat
2023 keberlanjutan di kalangan internal yang keberlanjutan dapat menginternalisasikan prinsip dan nilai
April -June dilakukan dengan cara “tone from the top” diinternalisasikan di keberlanjutan ke dalam kehidupan sehari-
2023 (komitmen dari manajemen puncak) dan “walk lingkungan karyawan hari mereka, seperti:
the talk” (konsisten dengan komitmen), yang Perusahaan. 1. Mematikan sumber listrik dan air jika
dimulai dari pimpinan Perusahaan ke karyawan tidak digunakan.
dengan level terendah (top down policy). Sustainability culture and 2. Penghematan penggunaan kertas.
values can be internalized 3. Mengurangi penggunaan plastik sekali
Internalization of the culture and values of among the Company's pakai.
sustainability among internal circles carried employees. 4. Tanaman hijau dalam ruangan kantor.
out by "tone from the top" (commitment 5. Membawa kotak makan dan termos
from top management) and "walk the talk" sendiri.
(consistent with commitment), which starts
from the leadership of the Company to the All employees have been able to internalize
lowest level employees (top down policy). the principles and values of sustainability
into their daily lives, such as:
1. Turning off electricity and water
sources when not in use.
2. Saving the use of paper.
3. Reducing the use of single-use plastic.
4. Green plants in the office.
5. Bringing their own lunch box and
thermos.
Juli- Melakukan kerja sama dengan mitra yang Wujud dukungan Karyawan memiliki pemahaman yang
September memiliki keahlian dan program dalam Perusahaan dalam komprehensif dan kesadaran akan
2023 mendukung pembangunan berkelanjutan, menjalankan aksi pentingnya program dan praktik
July- seperti WWF (World Wildlife Fund) untuk keuangan berkelanjutan. pembangunan berkelanjutan secara
September meningkatkan kesadaran dan pemahaman konsisten.
2023 seluruh karyawan terkait program The Company's support
pembangunan berkelanjutan. in carrying out sustainable Employees have a comprehensive
finance actions. understanding and awareness of the
Collaborate with partners who have expertise importance of sustainable development
and programs in supporting sustainable programs and practices consistently.
development, such as WWF (World
Wildlife Fund) to increase awareness and
understanding of all employees regarding
sustainable development programs.
Oktober- Mulai mengimplementasikan pemanfaatan Selain untuk simplifikasi Adanya pengurangan penggunaan kertas
Desember teknologi dan digitalisasi dalam proses proses, penggunaan (paperless) dalam proses operasional
2023 operasional bisnis Perusahaan, antara beberapa sistem aplikasi bisnis, penghematan listrik dan air secara
October- lain penggunaan sistem aplikasi dalam dalam proses operasional signifikan.
December proses penutupan polis maupun proses bisnis Perusahaan dapat
2023 klaim, dengan tujuan untuk pengurangan mengurangi penggunaan There is a reduction in the use of paper
penggunaan kertas (paperless) dan dokumen kertas secara (paperless) in business operational
penghematan listrik. berlebihan. processes, significant savings in electricity
and water.
Started to implement the use of technology In addition to simplifying
and digitalization in the Company's business the process, the use
operational processes, including the use of several application
of application systems in the policy closing systems in the Company's
process and the claims process, with the aim business operations can
of reducing the use of paper (paperless) and reduce the excessive use
saving electricity. of paper documents.
Berpartisipasi kembali dalam program Mendukung kelestarian Terlaksananya program penanaman bibit
penanaman bibit pohon yang dapat lingkungan hidup dan pohon dan meningkatnya jumlah peserta
mendukung kelestarian lingkungan hidup program PMI “setetes yang mendonorkan darahnya.
dan kegiatan donor darah. darah kita nyawa bagi
sesama”. Implementation of the tree seedling
Participate again in tree planting programs planting program and an increase in the
that can support environmental sustainability Supporting environmental number of participants who donated blood.
and blood donation activities. sustainability and PMI's "a
drop of blood is a life for
others" program.
138 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 141
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
TINDAK LANJUT RENCANA AKSI KEUANGAN SUSTAINABLE FINANCE ACTION PLAN FOLLOW-UP
BERKELANJUTAN
Perusahaan berkomitmen kuat untuk senantiasa menata The Company is strongly committed to continuously organize
diri dan meningkatkan upaya penerapan keuangan itself and improve its efforts to implement sustainable
berkelanjutan. Oleh karena itu, Perusahaan telah menyusun finance. Therefore, the Company has developed follow-
langkah-langkah tindak lanjut yang bertujuan untuk menjaga up steps aimed at maintaining the actualization of the
aktualisasi program Keuangan Berkelanjutan sebagaimana Sustainable Finance program as prepared in the RAKB.
telah disusun dalam RAKB. Langkah-langkah tersebut adalah The steps are as follows:
sebagai berikut:
1. Monitoring 1. Monitoring
Monitoring atas pelaksanaan program keuangan Monitoring of the implementation of the sustainable
berkelanjutan akan dilakukan setiap bulan, monitoring finance program will be carried out every month,
dilakukan oleh Divisi penanggung jawab masing- monitoring is carried out by the Division in charge of
masing program dan dibantu oleh Tim Penerapan Aksi each program and assisted by the Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan. Action Implementation Team.
2. Evaluasi 2. Evaluation
Pelaksanaan program keuangan berkelanjutan The implementation of the sustainable finance program
akan dievaluasi oleh Tim Penerapan Aksi Keuangan will be evaluated by the Sustainable Finance Action
Berkelanjutan. Dalam evaluasi ini akan dibahas hambatan Implementation Team. In this evaluation, obstacles
dan kendala-kendala yang ada dalam pelaksanaan and constraints that exist in the implementation of
program keuangan berkelanjutan dan dicarikan sustainable finance programs will be discussed and
solusi untuk menjaga program tetap berjalan sesuai solutions will be found to keep the program running in
dengan rencana dalam RAKB. Hasil dari evaluasi akan accordance with the plan in the RAKB. The results of the
disampaikan kepada Direksi. evaluation will be submitted to the Board of Directors.
3. Tindak Lanjut 3. Follow-up
Dari hasil monitoring dan evaluasi tersebut di atas, perlu From the results of the monitoring and evaluation
tindak lanjut untuk menjaga program tetap berjalan above, follow-up is needed to keep the program
sesuai rencana yang ditetapkan. running according to the plan set.
INISIATIF KEUANGAN KEBERLANJUTAN UNTUK SUSTAINABILITY FINANCE INITIATIVES FOR THE
TAHUN MENDATANG COMING YEARS
Perusahaan memiliki komitmen untuk terus menjalankan The Company is committed to continuing to carry out
program keberlanjutan sesuai dengan Rencana Aksi sustainability programs in accordance with the 2020-2024
Keuangan Berkelanjutan (RAKB) 2020-2024, sebagai Sustainable Finance Action Plan (RAKB), as an actualization
aktualisasi komitmen Perusahaan untuk mendukung konsep of the Company's commitment to support the concept
profit, planet and people. Tahun 2024 akan menjadi tahun of profit, planet and people. The year 2024 will be the
kelima Perusahaan menjalankan keuangan berkelanjutan. Company's fifth year of implementing sustainable finance. In
Di tahun 2024, Perusahaan akan melaksanakan program 2024, the Company will implement the following programs:
sebagai berikut:
• Pemasaran Produk Asuransi yang mendukung aksi • Marketing of Insurance Products that support
keuangan berkelanjutan. sustainable finance actions.
• Pelaksanaan program insentif dan disinsentif bagi • Implementation of incentive and disincentive
nasabah Perusahaan yang menjalankan program programs for the Company's customers who run
pembangunan berkelanjutan dan mendukung kelestarian sustainable development programs and support
lingkungan hidup. environmental sustainability.
• Target kegiatan prioritas atas program-program yang • Target priority activities for programs that have been
telah direncanakan di tahun-tahun sebelumnya. planned in previous years.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 139
Page 142
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
ASPEK EKONOMI
ECONOMIC ASPECT
[POJK51-B.1]
11,02% 79
Pertumbuhan Jumlah Produk dan
Pendapatan Premi Layanan Asuransi
Bruto Total Insurance Products
Gross Premium Income and Services
Nama Produk
No.
Product Name
Asuransi Gempa Bumi
1
Earthquake Insurance
Asuransi Industrial All Risk
2
Industrial All Risk Insurance
Asuransi Kebakaran (Magna Properti)
3
Fire Insurance (Magna Property)
Asuransi Magna Home Plus
4
Magna Home Plus Insurance
Asuransi Pasar Consortium
5
Consortium Market Insurance
Asuransi Property All Risk
6
Property All Risk Insurance
Asuransi Terorisme dan Sabotase Indonesia
7
Terrorism and Sabotage Insurance Indonesia
Asuransi Alat Berat (Heavy Equipment)
8
Heavy Equipment Insurance
Asuransi Kendaraan Bermotor (Magna Mobil)
9
Motor Vehicle Insurance (Magna Auto)
Asuransi Magna Auto
10
Magna Auto Insurance
Asuransi Cash in Transit
11
Cash in Transit Insurance
Asuransi Pengangkutan Barang (Marine Cargo)
12
Marine Cargo Insurance
Asuransi Rangka Kapal (Marine Hull)
13
Marine Hull Insurance
Marine Builder Risk Insurance
14
Mortgagees Interest Insurance
15 Mortgagees Interest Insurance
Mortgagaees Interest Additional Perils (Pollution) Insurance
16
Mortgagors Interest Additional Perils (Pollution) Insurance
Ship Repairer's Legal Liability Insurance
17
Ship Repairer's Legal Liability Insurance
Asuransi Magna Aviasi
18
Magna Aviation Insurance
Land Rig Insurance
19
Land Rig Insurance
Asuransi Minyak dan Gas
20
Oil and Gas Insurance
Asuransi Contractor's All Risks
21
Contractor's All Risks Insurance
Asuransi Erection All Risks
22
Erection All Risks Insurance
140 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 143
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Nama Produk
No.
Product Name
Comprehensive Machinery Insurance
23
Comprehensive Machinery Insurance
Contractor's Plant and Machinery Insurance
24
Contractor's Plant and Machinery Insurance
Electronic Equipment Insurance
25
Electronic Equipment Insurance
Machinery Breakdown Insurance
26
Machinery Breakdown Insurance
Civil Engineering Completed Risks Insurance
27
Civil Engineering Completed Risks Insurance
Asuransi Product Liability
28
Product Liability Insurance
Asuransi RPA MediFac Professional Indemnity Doctor & Hospital
29
RPA MediFac Professional Indemnity Doctor & Hospital Insurance
Automobile Liability Insurance
30
Automobile Liability Insurance
Comprehensive General Liability Insurance
31
Comprehensive General Liability Insurance
Directors and Officers Liability Insurance
32
Directors and Officers Liability Insurance
Employer's Liability Insurance
33
Employer's Liability Insurance
Garage Keeper Liability Insurance
34
Garage Keeper Liability Insurance
Public Liability Insurance
35
Public Liability Insurance
Terminal Operators Liability Insurance
36
Terminal Operators Liability Insurance
Warranty and Indemnity Insurance
37
Warranty and Indemnity Insurance
Workman Compensation Insurance
38
Workman Compensation Insurance
Professional Indemnity Insurance
39
Professional Indemnity Insurance
Environmental Liability Insurance
40
Environmental Liability Insurance
Asuransi Kecelakaan Diri
41
Personal Accident Insurance
Asuransi Kecelakaan Diri Plus PHK
42
Personal Accident Plus Layoff Insurance
Asuransi Kredit Kepemilikan Mobil
43
Car Ownership Credit Insurance
Asuransi Magna Proteksi Angsuran
44
Magna Insurance Installment Protection
Asuransi Panin Proteksi Usaha Plus
45
Panin Proteksi Usaha Plus Insurance
Asuransi Personal Accident & Loss of License (PA Plus LOL)
46
Personal Accident & Loss of License Insurance (PA Plus LOL)
Asuransi Magna Usaha Mikro
47
Magna Micro Business Insurance
Asuransi Customs Bond
48
Customs Bond Insurance
Asuransi Kontra Bank Garansi
49
Counter Bank Guarantee Insurance
Asuransi Kredit Retail
50
Retail Credit Insurance
Asuransi Magna Kredit
51
Magna Credit Insurance
Asuransi Surety Bond Konstruksi
52
Construction Surety Bond Insurance
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 141
Page 144
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Nama Produk
No.
Product Name
Asuransi Surety Bond Non Konstruksi
53
Non-construction Surety Bond Insurance
Asuransi Cash in ATM
54
Cash in ATM Insurance
Asuransi Cash in Safe
55
Cash in Safe Insurance
Asuransi Fidelity Guarantee
56
Fidelity Guarantee Insurance
Asuransi Hole In One
57
Hole In One Insurance
Burglary Insurance
58
Burglary Insurance
Cash in Cashier Box Insurance
59
Cash in Cashier Box Insurance
Cash in Management Insurance
60
Cash in Management Insurance
Moveable All Risk Insurance
61
Moveable All Risk Insurance
Neon Sign Insurance
62
Neon Sign Insurance
ATM and Mobile Protect Insurance
63
ATM and Mobile Protect Insurance
Asuransi Magna Wisata Domestik
64
Magna Wisata Domestic Insurance
Asuransi Magna Wisata Overseas
65
Magna Insurance Overseas Travel
Asuransi Kesehatan Magna Sehat
66
Magna Healthy Health Insurance
Asuransi Magna Secure Plus
67
Magna Secure Plus Insurance
Asuransi Magna Secure
68
Magna Secure Insurance
Asuransi Magna Sehat Prima
69
Magna Sehat Prima Insurance
Asuransi Magna Sehat Cash Plan
70
Magna Sehat Cash Plan Insurance
Precious Medicare Insurance
71
Precious Medicare Insurance
Asuransi Mikro Si ABANG (Asuransi Anti Bangkrut) - Erupsi
72
Si ABANG Micro Insurance (Anti Bankruptcy Insurance) - Eruption
Asuransi Mikro Si ABANG (Asuransi Anti Bangkrut) - Gempa Tsunami
73
Si ABANG Micro Insurance (Anti Bankruptcy Insurance) - Earthquake Tsunami
Asuransi Mikro Standar - ASURANSIKU
74
Standard Micro Insurance - ASURANSIKU
Asuransi Mikro Standar - RUMAHKU
75
Standard Micro Insurance - RUMAHKU
Asuransi Mikro Standar - STOP USAHA ERUPSI
76
Standard Micro Insurance - STOP BUSINESS ERUPTION
Asuransi Mikro Standar - STOP USAHA TSUNAMI
77
Standard Micro Insurance - TSUNAMI STOP BUSINESS
Asuransi Mikro Standar - WARISANKU
78
Standard Micro Insurance - WARISANKU
Clinical Trial Insurance
79
Clinical Trial Insurance
142 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 145
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Dalam miliar Rupiah | In billion Rupiah
Uraian
2023 2022 2021
Description
Premi Bruto
2.542,34 2.289,92 2.158,01
Gross Premium
Pendapatan Premi Neto
809,08 728,53 669,03
Net Premium Income
Laba Bersih
148,07 169,77 149,44
Net Income
ASPEK LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL ASPECT
[POJK51-B.2]
Upaya dalam mengurangi jejak emisi karbon dari kegiatan Efforts in reducing carbon emissions footprint from business
bisnis activities
• Kampanye Go-Green • Go-Green campaign
• Digitalisasi proses bisnis • Business process digitalization
• Efisiensi penggunaan energi listrik, air, dan bahan bakar • Efficient use of electricity, water, and fuel energy
• Pengelolaan sampah • Waste management
ASPEK SOSIAL
SOCIAL ASPECT
[POJK51-B.3]
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Jam Pelatihan Jam
11.134,5 8378 14.576,5
Total Training Hours Hours
Rata-Rata Jam Pelatihan per Karyawan per Tahun Jam/Tahun
14,57 11,11 19,44
Average Training Hours per Employee per Year Hours/Year
Alokasi dana Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL)
Rp 345.742.825 349.428.250 318.804.725
Allocation funds for Social and Environmental Responsibility (CSR)
Kegiatan CSR Tahun 2023
CSR Activities in 2023
Bingkisan Hari Raya Idul Fitri 1444 H
Gifts for Eid al-Fitr 1444 H
• Kegiatan Donor Darah & Pemeriksaan Indera Penglihatan dan Pendengaran
• Blood Donation & Sight and Hearing Screening Program
• Program Pencegahan dan Penanganan Stunting (Gangguan Gizi Buruk)
• Stunting Prevention and Handling Program (Malnutrition)
Akademi Bijak Sampah (AKABIS) Aksi Membersihkan Sampah di Sungai Pekayon, Bekasi
Waste Wise Academy (AKABIS) Waste Cleanup Action in Pekayon River, Bekasi
Pembangunan Rumah Layak, Sederhana, dan Permanen untuk Keluarga Pra-Sejahtera
Construction of decent, simple, and permanent houses for pre-prosperous families
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 143
Page 146
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Tentang Laporan Keberlanjutan
About Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan ini merupakan laporan tahun ketiga This Sustainability Report is our third report edition and
yang telah kami terbitkan dan merupakan bagian yang inseparable part of the Annual Report. Through this
tidak terpisahkan dari Laporan Tahunan. Melalui Laporan Sustainability Report, we describe the information about
Keberlanjutan ini, kami akan menyajikan informasi mengenai our efforts to exert our best contribution for environmental
upaya-upaya yang dilakukan Perusahaan untuk memberikan preservation as well as economic and social empowerment.
kontribusi terbaik terhadap kelestarian lingkungan serta
pemberdayaan ekonomi dan sosial.
Pedoman Pelaporan
Reporting Guidelines
Kami menyusun Laporan Keberlanjutan ini dengan We prepare this Sustainability Report by referring to
mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor the Financial Services Authority Regulation Number
51.POJK.03/2017 Tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan 51.POJK.03/2017 concerning the Implementation of
Bagi Lembaga Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik Sustainable Finance for Financial Institutions, Issuers, and
(POJK 51). Dalam penyajiannya, Perusahaan berupaya Public Companies (POJK 51). In preparing this Sustainability
untuk memenuhi prinsip-prinsip utama dalam penyusunan Report, the Company strives to fulfill the main principles
Laporan Keberlanjutan, yaitu kemampuan Diperbandingkan of Sustainability Report, namely Comparability, Reliability,
(Comparability), Keandalan (Reliability), Akurasi (Accuracy), Accuracy, Clarity, Timeliness, and Balance.
Kejelasan (Clarity), Aktualitas (Timeliness) dan Keseimbangan
(Balance).
PENENTUAN ISI LAPORAN KEBERLANJUTAN DEFINING REPORT CONTENT
Perusahaan senantiasa memastikan bahwa konten The Company ensures to elaborate the latest topics,
Laporan Keberlanjutan memaparkan topik-topik, data dan datas, and informations that are relevant to the rights of
informasi terkini yang relevan dengan hak para pemangku stakeholders within this Report. Each material aspect and
kepentingan. Setiap aspek material dan batasan-batasannya its boundaries discloses the policies, achievements, and
mengungkapkan kebijakan, capaian, dan tantangan challenges throughout the reporting period.
keberlanjutan yang dihadapi Perusahaan di sepanjang
periode pelaporan.
Merujuk pada pedoman GRI Standard, prinsip-prinsip untuk Referring to the GRI Standard Guidelines, the principles to
Menentukan Konten Laporan terdiri dari: Define Report Content consist of:
1. Keterlibatan Pemangku Kepentingan 1. Stakeholders’ Engagement
Prinsip ini mengharuskan pemangku kepentingan This principle requires stakeholders to be involved in the
dilibatkan dalam proses penyusunan, mulai dari drafting process, starting from defining report content
penentuan konten laporan sampai dengan pemberian to providing input on the published Sustainability
masukan terhadap Laporan Keberlanjutan yang telah Reports;
dipublikasikan;
2. Konteks Keberlanjutan 2. Sustainability Context
Prinsip ini mengharuskan Laporan Keberlanjutan This principle requires that the Sustainability Report to
meliputi seluruh isu-isu keberlanjutan yang relevan bagi cover any sustainability issues relevant to the Company;
Perusahaan;
3. Materialitas 3. Materiality
Prinsip ini mengharuskan Laporan Keberlanjutan This principle requires that the Sustainability Report
berisi isu-isu atau aspek material yang diperlukan oleh contains material issues or aspects needed by the
pemangku kepentingan dalam mengambil keputusan; stakeholders in making decisions;
144 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 147
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
4. Kelengkapan 4. Completeness
Prinsip ini mengharuskan Laporan Keberlanjutan dibuat This principle requires that the Sustainability Report
dengan cakupan dan periode pelaporan tertentu serta is prepared with a certain scope and reporting period
didukung data yang lengkap untuk cakupan dan and supported by complete data for coverage and
periode pelaporan. reporting period.
Topik yang dipaparkan telah dirumuskan dan ditetapkan The topics presented have been carefully formulated and
secara matang dan berimbang sebelum penulisan Laporan. stipulated based on a consensus before the reporting. To
Untuk memastikan Stakeholder Inclusiveness, Perusahaan ensure Stakeholder Inclusiveness, the Company conducts
mengadakan sebuah forum internal. Tujuan dilaksanakannya an internal forum which aims to ensure that the content of
forum internal ini adalah untuk memastikan bahwa konten the report covers issues and topics related to the context
laporan merupakan isu dan topik yang berhubungan dengan of sustainability, including environmental, social, economic
konteks keberlanjutan, meliputi aspek lingkungan, sosial, and product aspects.
ekonomi, dan produk.
Topik Material dan Batasan Laporan
Material Topics and Report Boundaries
Dari proses penentuan konten laporan sebagaimana telah From the aforementioned process of determining the report
dikemukakan sebelumnya, diperoleh aspek material yang content, we obtained material aspects that we emphasize
akan ditekankan pada Laporan Keberlanjutan ini. Analisis in this Sustainability Report. The analysis is carried out by
dilakukan dengan melakukan pendalaman terhadap aspek- reviewing the aspects of stakeholders that are significantly
aspek pemangku kepentingan yang terdampak signifikan, affected, both directly and indirectly by the Company’s
baik langsung maupun tidak langsung oleh kegiatan bisnis business activities. The material aspects are as follows:
Perusahaan. Aspek material tersebut adalah sebagai berikut:
Daftar Aspek Pelaporan Material
Material Reporting Aspect List
Batasan
Aspek Material Boundaries
No
Material Aspects Di Dalam Asuransi MAG Di Luar Asuransi MAG
Inside Asuransi MAG Outside Asuransi MAG
Kinerja Ekonomi
1 ✔ ✔
Economic Performance
Praktik Ketenagakerjaan
2 ✔ ✔
Employment Practice
Komitmen kepada Nasabah
3 ✔
Commitment for Customers
VERIFIKASI DARI PIHAK INDEPENDEN [POJK51-G.1] VERIFICATION FROM INDEPENDENT INSTITUTION
[POJK51-G.1]
Perusahaan memastikan bahwa seluruh isi dan data yang The Company ensures that all contents and data submitted
disampaikan telah melalui tahap verifikasi internal walaupun have gone through the internal verification though the
Perusahaan tidak menggunakan jasa penjamin (assurance). Company has not use assurance services.
KONTAK KAMI CONTACT US
Perusahaan berharap bahwa Laporan Keberlanjutan ini dapat The Company hopes that this Sustainability Report will
memberikan informasi yang memadai bagi seluruh pemangku provide adequate information for all stakeholders. Any
kepentingan. Jika terdapat pertanyaan, tanggapan atau hal- inquiry, input, or comment on this report can be submitted to:
hal lain terkait laporan ini, pemangku kepentingan dapat
menyampaikannya melalui:
Kantor Pusat | Headquarter Contact Center
The City Center Batavia Tower One 17th floor Telepon: +6221 2700590, 2700600
Jl. KH Mas Mansyur, Kav. 126. Jakarta 10220 Website: www.mag.co.id
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 145
Page 148
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Tata kelola keberlanjutan Asuransi MAG disusun untuk Asuransi MAG’s sustainability governance is structured to
memastikan bahwa inisiatif dan praktik keberlanjutan ensure that its sustainability initiatives and practices are
diintegrasikan ke dalam setiap aspek bisnis operasional dan integrated into every aspect of the company’s business
proses pengambilan keputusan perusahaan. Perusahaan operations and decision-making processes. The company
menyadari bahwa tata kelola yang efektif sangat penting recognizes that effective governance is essential for driving
untuk mendorong dan mempertahankan praktik bisnis and maintaining sustainable business practices. Furthermore,
yang berkelanjutan. Selain itu, kerangka kerja tata kelola the Company’s governance framework emphasizes
Perusahaan menekankan akuntabilitas, transparansi, tanggung accountability, transparency, responsibility, independency,
jawab, independensi, dan keadilan. Perusahaan secara rutin and fairness. The Company regularly publishes sustainability
menerbitkan laporan keberlanjutan, memberikan informasi yang report, providing stakeholders with clear and comprehensive
jelas dan komprehensif kepada para pemangku kepentingan information on its sustainability efforts. By doing so, the
mengenai upaya-upaya keberlanjutan Perusahaan. Dengan Company demonstrates its commitment to accountability
demikian, Perusahaan menunjukkan komitmennya terhadap and encourages trust and confidence among its stakeholders.
akuntabilitas dan mendorong kepercayaan para pemangku In addition, the Company actively engages with external
kepentingan. Selain itu, Perusahaan secara aktif melibatkan stakeholders, including investors, regulatory bodies, and
pemangku kepentingan eksternal, termasuk investor, badan sustainability experts, to gain insights, share best practices,
pengatur, dan pakar keberlanjutan, untuk mendapatkan and stay informed about emerging sustainability trends and
wawasan, berbagi praktik terbaik, dan tetap mendapatkan standards. By engaging with the stakeholders, the Company
informasi mengenai tren dan standar keberlanjutan yang seeks to continuously enhance its sustainability governance
sedang berkembang. Dengan melibatkan para pemangku and ensure alignment with global best practices.
kepentingan, Perseroan berupaya untuk terus meningkatkan
tata kelola keberlanjutan dan memastikan keselarasannya
dengan praktik-praktik terbaik global.
PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN KEUANGAN PERSON IN CHARGE OF SUSTAINABLE FINANCE
BERKELANJUTAN [POJK51-E.1] IMPLEMENTATION [POJK51-E.1]
Secara umum, penerapan Keuangan Berkelanjutan adalah Generally speaking, all the Company’s elements are responsible
tanggung jawab seluruh elemen Perusahaan, mulai dari top to implement Sustainable Finance, from top management
management seperti Direksi dan Dewan Komisaris, hingga such as the Board of Directors and Board of Commissioners,
Pejabat dan/atau Unit Kerja, serta pegawai dasar. Secara to Executive Officers and/or Work Units, as well as employees.
khusus, penerapan Keuangan Berkelanjutan berada di bawah Specifically, the implementation of Sustainable Finance is under
tanggung jawab Presiden Direktur the responsibility of the President Director.
Untuk efektivitas pelaksanaannya, Direksi membentuk To ensure effective implementation, the Board of Directors
tim adhoc untuk bertanggung jawab dalam program aksi established an ad-hoc team that is responsible for the
keuangan berkelanjutan yang terdiri dari beberapa divisi sustainable finance action program consisting of several
terkait yaitu divisi legal & compliance, divisi marketing & related divisions, namely the legal & compliance division,
communication, divisi finance, divisi human resources dan marketing & communication division, finance division, human
divisi underwriting. Adapun Dewan Komisaris melakukan resources division and underwriting division. The Board of
pengawasan pelaksanaan penerapan keuangan berkelanjutan Commissioners supervises the implementation of sustainable
melalui Rapat yang diselenggarakan bersama Direksi. finance implementation through meetings held with the Board
of Directors.
Adapun tugas dan tanggung jawab pokok tim ad-hoc dalam The main duties and responsibilities of the ad-hoc team
program aksi keuangan berkelanjutan adalah sebagai berikut: in the sustainable finance action program are as follows:
• Bertanggung jawab kepada Direksi dalam pengelolaan • Responsible to the Board of Directors in managing
aksi keuangan berkelanjutan; sustainable financial actions;
• Menyusun rencana aksi keuangan berkelanjutan; • Develop a sustainable finance action plan;
• Melakukan monitoring pelaksanaan aksi keuangan • Monitor the implementation of sustainable financial
berkelanjutan di lingkungan perusahaan; actions within the company;
• Menyusun laporan aksi keuangan berkelanjutan. • Prepare sustainable financial action reports.
146 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 149
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Perusahaaan melakukan monitoring dan evaluasi penerapan The monitoring and evaluation system is carried out by the
Keuangan Berkelanjutan dengan berpedoman pada seluruh Company based on all policies and Standard Operating
kebijakan dan Standard Operating Procedure (SOP) yang ada Procedures (SOP) in the Company with reference to the
di Perusahaan dengan mengacu kepada Anggaran Dasar dan Articles of Association and Guidelines for Good Corporate
Pedoman Tata Kelola Perusahaan yang Baik, yaitu: Governance, namely:
1. Rapat Dewan Komisaris, Direksi dan Koordinasi 1. Meetings of the Board of Commissioners, Board
Rapat Dewan Komisaris dengan Direksi of Directors and Coordination of Meetings of
the Board of Commissioners with the Board of
Directors
Dalam rangka melakukan pemantauan perkembangan In order to monitor the latest developments on
terkini terhadap berbagai program kerja dari seluruh various work programs from all work units as well as
unit kerja serta pemantauan kinerja keuangan dan monitoring financial and non-financial performance,
nonkeuangan, Perusahaan menyelenggarakan Rapat the Company holds Board of Commissioners Meetings,
Dewan Komisaris, Rapat Direksi dan Rapat Koordinasi Board of Directors Meetings and Coordination Meetings
antara Dewan Komisaris dengan Direksi yang dilakukan between the Board of Commissioners and the Board
secara periodik. of Directors which are conducted periodically.
2. Rapat Komite di bawah Dewan Komisaris dan Direksi 2. Committee Meetings under the Board of
Commissioners and the Board of Directors
Selain itu, dalam melakukan program kerja dan In addition, in carrying out work programs and monitoring
pemantauan terhadap kinerja Perusahaan, Perusahaan the Company’s performance, the Committees, both
melalui komite-komite, baik yang berada di bawah under the Board of Commissioners and under the Board
Dewan Komisaris maupun di bawah Direksi, masing- of Directors, hold regular meetings, including:
masing melakukan rapat secara regular, yaitu antara lain:
• Rapat Komite Audit; • Audit Committee Meeting;
• Rapat Komite Pemantau Risiko; • Risk Monitoring Committee Meeting;
• Rapat Komite Pengembangan Produk; • Product Development Committee Meeting;
• Rapat Komite Investasi; dan • Investment Committee Meeting; and
• Rapat Komite Lainnya. • Other Committee meetings.
3. Rapat-rapat Lainnya 3. Other Meetings
Selain rapat komite, Perusahaan juga melakukan In addition to committee meetings, the Company
pemantauan dan evaluasi melalui rapat koordinasi also carries out monitoring and evaluation through
yang dilakukan oleh masing-masing divisi maupun coordination meetings conducted by each division as
kanal distribusi yang ada di Perusahaan, di mana dari well as distribution channels in the Company, where
hasil setiap rapat tersebut dilaporkan langsung kepada the results of each meeting are reported directly to
masingmasing Direksi yang membidangi area dan/atau the respective Directors in charge of the area and/or
kanal distribusi tersebut. Selain itu, bentuk pemantauan distribution channel. The Company conducts other
dan evaluasi lainnya, adalah adanya laporan secara monitoring and evaluation through routine reports that
regular, yaitu paling tidak 1 (satu) bulan sekali, yang are carried out at least once a month which is submitted
disampaikan oleh masing-masing kepala divisi kepada by each division head to the Board of Directors in
Direksi yang membidangi divisi tersebut. charge of the division.
4. Key Performance Indicators 4. Key Performance Indicators
Dalam rangka memastikan seluruh program kerja selaras The Company always ensures that all work programs
dengan Visi dan Misi Perusahaan, telah diterapkan Key are in line with the Company’s Vision and Mission.
Performance Indicators (KPI), yang merupakan alat ukur Therefore, the Company has established Key Performance
kinerja unit dan individual untuk menciptakan budaya Indicators (KPI), which are unit and individual performance
dan meritokrasi yang berbasis pada kinerja, sehingga measurement tools to create a culture and meritocracy
karyawan dapat memberikan kontribusi yang optimal. based on performance, so that employees can make
optimal contributions.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 147
Page 150
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
PENGEMBANGAN KOMPETENSI TERKAIT COMPETENCY DEVELOPMENT RELATED TO
KEUANGAN BERKELANJUTAN [POJK51-E.2] SUSTAINABLE FINANCE [POJK51-E.2]
Untuk menginternalisasikan kesadaran dan pengetahuan To internalize awareness and knowledge about Sustainable
tentang Keuangan Berkelanjutan, Perusahaan memberikan Finance, the Company provides training, both held internally
pelatihan, baik yang diadakan secara internal, maupun eksternal. and externally. In 2023, the company carried out training
Pada tahun 2023, Perusahaan melaksanakan pelatihan terkait related to sustainable finance with the topics of financial
keuangan berkelanjutan dengan topik seperti literasi keuangan, literacy, ESG, and others. Nevertheless, the Company
ESG, dan lainnya. Namun demikian, Perusahaan senantiasa continues to provide understanding and awareness of
memberikan pemahaman dan kesadaran aspek keberlanjutan sustainability aspects and the importance of the Company’s
dan pentingnya peran Perusahaan untuk turut berkontribusi role in contributing to sustainable development.
pada pembangunan berkelanjutan.
PENILAIAN RISIKO ATAS PENERAPAN KEUANGAN RISK ASSESSMENT OF SUSTAINABLE FINANCE
BERKELANJUTAN [POJK51-E.3] IMPLEMENTATION [POJK51-E.3]
Pendekatan Asuransi MAG terhadap manajemen risiko Asuransi MAG's approach to sustainability risk management
keberlanjutan merupakan komponen penting dari komitmennya is a pivotal component of its commitment to responsible
terhadap praktik bisnis yang bertanggung jawab dan and resilient business practices. The Company recognizes
tangguh. Perusahaan menyadari bahwa mengintegrasikan that integrating sustainability into risk management is
keberlanjutan ke dalam manajemen risiko sangat penting crucial for identifying, assessing, and mitigating potential
untuk mengidentifikasi, menilai, dan memitigasi potensi risiko environmental, social, and governance risks that could
lingkungan, sosial, dan tata kelola yang dapat berdampak pada impact its operations and stakeholders. In addition, the
operasi dan pemangku kepentingan. Selain itu, Perusahaan Company integrates sustainability risk management into
mengintegrasikan manajemen risiko keberlanjutan ke dalam its broader risk management system, aligning sustainability
sistem manajemen risiko yang lebih luas, menyelaraskan considerations with overall business risk strategies.
pertimbangan keberlanjutan dengan strategi risiko bisnis Information about the sustainability risk management is
secara keseluruhan. Informasi mengenai manajemen risiko included in the risk management system disclosed in the
keberlanjutan termasuk dalam sistem manajemen risiko yang Good Corporate Governance chapter in the Annual Report.
diungkapkan dalam bab Tata Kelola Perusahaan yang Baik
dalam Laporan Tahunan.
HUBUNGAN DENGAN PEMANGKU KEPENTINGAN RELATIONS WITH STAKEHOLDERS [POJK51-E.4]
[POJK51-E.4]
Dalam memastikan kegiatan bisnis yang berkelanjutan serta In ensuring sustainable business activities and optimal
kontribusi yang optimal, Perusahaan senantiasa menjaga contributions, the Company always maintains relationships
hubungan dengan pemangku kepentingan. Upaya ini with stakeholders. This effort is made to gain useful insights
dilakukan untuk mendapatkan insight yang bermanfaat bagi for the Company in running a responsible business. Through
Perusahaan dalam menjalankan bisnis yang bertanggung stakeholder engagement, the Company will manage to get
jawab. Melalui pelibatan pemangku kepentingan, Perusahaan closer to stakeholders so as to create positive relations.
dapat lebih mendekatkan diri dengan para pemangku
kepentingan sehingga tercipta relasi positif.
Berdasarkan hasil identifikasi yang dilakukan, keterlibatan Based on the results of the identification carried out, the
pemangku kepentingan Perusahaan dapat dilihat pada involvement of the Company’s stakeholders can be seen
tabel berikut: in the following table:
Pemangku Metode Pelibatan Topik Keberlanjutan Upaya Keberlanjutan
Kepentingan Engagement Method Sustainability Topic Sustainability Efforts
Stakeholder
Nasabah • Sarana Pengaduan Nasabah • Pelayanan Produk dan • Menciptakan produk dan jasa sesuai
Customers • Sarana Pelayanan Nasabah Jasa dengan kebutuhan nasabah
• Customers Complaint • Keamanan Informasi • Meningkatkan kualitas operasional
Service nasabah • Memberikan pelayanan optimal kepada
• Customer services • Keamanan dana nasabah
• Product and Services • Evolving product and services aligned
• Security of Customer with customer demand
Information • Increasing the quality of operations
• Security of fund • Serving optimal services to customer
148 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 151
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Pemangku Metode Pelibatan Topik Keberlanjutan Upaya Keberlanjutan
Kepentingan Engagement Method Sustainability Topic Sustainability Efforts
Stakeholder
Pemegang Saham • Rapat Umum Pemegang Kinerja Keuangan •
Penyusuran Laporan Tahunan
Shareholders Saham Financial Performance •
Pertumbuhan Kinerja Operasional dan
• Paparan Publik keuangan
• General Meeting Shareholder • Preparation of Annual Report
• Public Expose • Growth of Operasional and Finance
Pegawai • Pelatihan dan peningkatan • Kesehatan dan • Remunerasi yang layak
Employees kapasitas karyawan Keselamatan • Menyediakan tunjangan Kesehatan dan
• Gathering Karyawan lingkungan kerja kecelakaan kerja yang layak
• Training and employee skill • Menciptakan • Program dana Pensiun
enhancement lingkungan kerja yang • Sistem rekrutmen, pengembangan
• Employee Gathering kompetitif,adil dan kompetisi dan karier yang adil dan setara
bertanggung jawab • Sistem penggajian yang layak sesuai
• Healthy and Safety dengan kinerja karyawan
working environment • Decent remuneration
• Enabling competitive, • Providing health and working accidence
fair, and responsible allowance
environment • Pension Fund Program
• Fair and equality recruitment system,
development competition and career
• Appropriate salary according to
employee’s performance
Pemerintah Pelaporan kerja yang teratur dan Kepatuhan terhadap regulasi Penyampaian laporan secara berkala dan
dan Pembuat sesuai jadwal kepada regulator jasa keuangan yang berlaku tepat waktu kepada Otoritas Jasa Keuangan
Kebijakan dan pemerintah Compliance with the Submission report timely and periodically to
Government and Regular and on schedule applicable rules and Financial Services Authority
Policy Maker work report to regulators and regulations
government
Masyarakat • Website • Informasi kinerja dan • Penyaluran kredit pada sektor UMKM
Komunitas lokal • Public Expose aktivitas Perusahaan dan korporasi
Community, Local • Laporan Publikasi • Peningkatan • Penggunaan tenaga kerja lokal
Community • Website kesejahteraan ekonomi • Pelaksanaan aksi sosial
• Public expose dan sosial • Pemutakhiran layanan
• Publication Report • The Company’s • Credit disbursement on SME and
performance and corporate
activity information • Utilizing the local worker
• Empowering economic • Implementing social action
welfare and social. • Updating services
PERMASALAHAN TERHADAP PENERAPAN CHALLENGES IN IMPLEMENTING SUSTAINABLE
KEUANGAN BERKELANJUTAN [POJK51-E.5] FINANCE [POJK51-E.5]
Penerapan prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan dalam tata The implementation sustainable finance principles in
kelola berkelanjutan merupakan komitmen Perusahaan dalam sustainable governance is the manifestation of the Company’s
menjalankan tata kelola dengan memperhatikan aspek-aspek commitment to implement good governance by taking into
lingkungan, sosial, dan tata kelola. Penerapan keuangan account environmental, social and governance aspects. The
berkelanjutan yang diterapkan oleh Perusahaan tentunya implementation of sustainable finance by the Company is
tidak terlepas dari sejumlah faktor internal dan eksternal certainly inseparable from various internal and external
yang menjadi tantangan bagi Perusahaan. Pada tahun 2023, factors that pose challenges for the Company In 2023, the
tantangan penerapan tata kelola berkelanjutan di Perusahaan challenges of implementing sustainable governance in the
berhubungan dengan hal-hal sebagai berikut: Company are related to the following matters:
1. Pemahaman tentang isu keberlanjutan belum memadai 1. Understanding of sustainability issues is inadequate and
dan belum merata di lingkungan pegawai Perusahaan. uneven among the Company's employees.
2. Kurangnya ketersedian data yang berkaitan dengan 2. Lack of availability of data related to sustainable finance.
keuangan berkelanjutan.
3. Kesulitan dalam memahami aspek kuantitatif dalam 3. Difficulty in understanding the quantitative aspects of
penerapan ESG (Environment Social Governance) . ESG (Environment Social Governance) implementation.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 149
Page 152
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA THE ACTIVITY TO BUILD SUSTAINABILITY CULTURE
KEBERLANJUTAN [POJK51-F.1.] [POJK51-F.1.]
Asuransi MAG telah mengembangkan budaya keberlanjutan Asuransi MAG has cultivated a strong sustainability culture
yang kuat yang tertanam di seluruh bagian perusahaan. Mulai that permeates throughout the organization. From its
dari praktik operasional hingga inisiatif kemasyarakatannya dan operational practices to its community and environment
lingkungan, Perusahaan berdedikasi untuk mempromosikan initiatives, the company is dedicated to promoting
tanggung jawab lingkungan dan sosial dalam semua environmental and social responsibility in all aspects of
aspek bisnisnya. its business.
Perusahaan telah menerapkan berbagai langkah hemat energi. The Company has implemented various energy-efficient
Selain itu, Asuransi MAG secara aktif terlibat dengan komunitas measures. Furthermore, Asuransi MAG actively engages with
lokal untuk mendukung proyek-proyek pengembangan local communities to support social development projects,
sosial, seperti program pendidikan, inisiatif kesehatan, dan such as education programs, healthcare initiatives, and
upaya pelestarian lingkungan. Secara keseluruhan, budaya environmental conservation efforts. Overall, the sustainability
keberlanjutan Perusahaan tidak hanya mencerminkan culture of the Company not only reflects its commitment to
komitmennya terhadap praktik bisnis yang beretika, namun ethical business practices but also underscores its dedication
juga menggarisbawahi dedikasinya untuk menciptakan dampak to creating a positive impact on the environment and society.
positif terhadap lingkungan dan masyarakat.
Kinerja Ekonomi Berkelanjutan
Sustainable Economic Performance
PEROLEHAN DAN PENDISTRIBUSIAN NILAI ACHIEVEMENT AND DISTRIBUTION OF ECONOMIC
EKONOMI VALUE
Terlepas dari tantangan yang dihadapi di sepanjang tahun Amidst the challenges faced throughout the year 2023,
2023, Perusahaan berhasil mencatatkan pertumbuhan kinerja. the Company recorded performance growth.Hence, the
Dari kinerja tersebut, Perusahaan mengalokasikan distribusi Company allocates economic value distribution to its
nilai ekonomi kepada pemangku kepentingannya. Pada tabel stakeholders. The following table describes the economic
berikut dijelaskan nilai ekonomi yang didistribusikan sebagai value that is distributed as economic benefits provided
manfaat ekonomi yang diberikan Asuransi MAG kepada by the Company to its stakeholders such as tax payment,
para pemangku kepentingannya seperti pembayaran pajak, dividends, and realization of funds for Corporate Social
dividen, maupun realisasi dana untuk program Tanggung Responsibility (CSR) programs.
Jawab Sosial Perusahaan (CSR).
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan The Company’s direct generated and distributed economic
Perusahaan pada 2023 selengkapnya adalah sebagai berikut: impact in 2023 is as follows:
Dampak Ekonomi yang Dihasilkan dan Didistribusikan Langsung
Direct Generated and Distributed Economic Impact Dalam ribuan Rupiah | In thousand Rupiah
Uraian
2023 2022
Description
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Jumlah Pendapatan
924.323.713 878.518.069
Total Income
Jumlah Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
924.323.713 878.518.069
Total Direct Economic Value Generated
150 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 153
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Uraian
2023 2022
Description
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Distributed Economic Value
Beban Usaha: Tenaga Kerja
192.453.740 170.770.492
Operating Expenses: Personnel
Pajak Kini atau Beban Pajak
8.853.199 19.404.657
Current Tax or Tax Expense
Pembayaran Dividen
99.721.782 249.309.221
Dividend Payment
Dana untuk Masyarakat (CSR)
345.742.825 349.428.250
CSR Fund
Jumlah Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
646.771.546 788.912.620
Total DIstributed Economic Value
Nilai Ekonomi yang Ditahan
277.552.167 89.605.449
Retained Economic Value
KONTRIBUSI KEPADA NEGARA CONTRIBUTION FOR THE NATION
Sebagai warga korporasi yang baik, Perusahaan memiliki As a good corporate citizen, the Company has an important
peran penting untuk menghimpun dana masyarakat dalam role to collect public funds in the form of savings and
bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat distribute them to the community in order to improve the
dalam rangka meningkatkan taraf hidup masyarakat luas. standard of living of the wider community.
Dalam hal ini, Perusahaan berupaya untuk mengoptimalkan In addition, the Company actualizes its commitment to
kontribusinya kepada negara dengan mencatatkan kinerja the nation by achieving higher performance, year by year.
yang meningkat setiap tahunnya. Dari kinerja tersebut, From such performance, the Company performs regular and
Perusahaan mengaktualisasikan komitmennya kepada negara timely tax payments. In 2023, the Company has made tax
melalui pembayaran pajak rutin dan tepat waktu. Pada tahun payments consisting of Income Tax Article 26, Income Tax
2023, Perusahaan telah melakukan pembayaran pajak yang article 23, and VAT for Overseas Services, Domestic VAT,
terdiri dari PPh Pasal 26, PPH pasal 23, dan PPN JLN, PPN and Final Income Tax.
Dalam negeri, dan PPh Final.
PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA COMPARISON OF FINANCIAL TARGET AND
KEUANGAN [POJK51-F.2] ACHIEVEMENT [POJK51-F.2]
Pendapatan premi neto tercatat sebesar Rp2.542,34 miliar The Company managed to record positive performance,
Pencapaian tersebut telah memenuhi 101,7% dari target tet premium income was recorded at Rp2,542.34 billion,
pendapatan yang ditetapkan. achieved 101.7% of the target.
Perbandingan Realisasi dengan Target Kinerja Keuangan Tahun 2023
Comparison of Financial Target and Achievement in 2023
2023 2022 2021
Keterangan
Description Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realization Target Realization Target Realization
Premi Bruto
2.500,00 2.542,34 2.167,49 2.289,92 1.978,41 2.158,00
Gross Premium
Pendapatan Premi Neto
807,95 809,08 782,91 728,53 737,73 669,03
Net Premium Revenue
Klaim dan Biaya Komisi-Net
316,39 307,27 268,41 262,22 210,23 231,87
Claim and Commission-Net
Harta Benda
949,44 908,65 886.222 848.909 680.089 744.397
Property
Kendaraan Bermotor
548,61 566,45 472.343 481.310 366.309 399.759
Motor
Pengangkutan
170,37 187,64 157.398 167.311 122.438 170.617
Marine Cargo
Rangka Kapal
322,12 324,66 297.435 304.518 226.968 268.254
Marine Hull
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 151
Page 154
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
2023 2022 2021
Keterangan
Description Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realization Target Realization Target Realization
Rekayasa
73,97 71,87 54.201 81.122 43.744 78.697
Engineering
Kecelakaan & Lain-lain
291,41 333,84 247.126 286.336 187.862 241.980
Accident & Others
Kesehatan
144,08 149,23 202.275 120.412 207.343 162.039
Health
PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA COMPARISON OF TARGET AND PERFORMANCE IN
PEMBIAYAAN PROYEK YANG SEJALAN DENGAN FINANCING PROJECTS RELATED TO SUSTAINABLE
KEUANGAN BERKELANJUTAN [POJK51-F.3] FINANCE [POJK51-F.3]
Pada tahun 2023, Perusahaan tidak melakukan investasi pada In 2023, the Company has not invest in financial instruments
instrumen keuangan atau proyek yang sedang berjalan. or ongoing projects.
KOMITMEN KEPADA NASABAH COMMITMENT FOR CUSTOMERS
Selain dedikasinya terhadap tanggung jawab sosial dan In addition to its dedication to environmental and social
lingkungan, Asuransi MAG sangat menekankan komitmennya responsibility, Asuransi MAG places a strong emphasis on
kepada para nasabah. Perusahaan berusaha untuk membangun its commitment to customers. The Company strives to build
hubungan jangka panjang dengan para pelanggan dengan long-lasting relationships with its customers by providing
memberikan layanan yang prima dan personal. excellent and personalized service.
Komitmen Perusahaan terhadap nasabah terlihat dari praktik The Company's commitment to customers is evident in
bisnis yang transparan dan adil. Perusahaan memprioritaskan its transparent and fair business practices. The Company
integritas dan kejujuran dalam semua interaksi dengan prioritizes integrity and honesty in all interactions with its
para nasabahnya, untuk memastikan bahwa mereka customers, ensuring that they feel valued and respected.
merasa dihargai dan dihormati. Selain itu, Perusahaan terus Furthermore, the Company continuously seeks feedback
menggali masukan dari para nasabah untuk meningkatkan from its customers to improve its products and services.
produk dan layanannya. Pendekatan yang berpusat pada This customer-centric approach allows the Company to tailor
nasabah ini memungkinkan Perusahaan untuk menyesuaikan its offerings to meet the evolving needs of its customers,
penawarannya untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang ensuring their satisfaction and loyalty.
terus berkembang, memastikan kepuasan dan kesetiaan
mereka.
PENGEMBANGAN PRODUK/JASA KEUANGAN DEVELOPMENT OF PRODUCT/SERVICES IN
BERKELANJUTAN [POJK51-F.26] SUSTAINABLE FINANCE [POJK51-F.26]
Pada tahun 2023, Perusahaan belum mengembangkan layanan In 2023, the Company has not develop its services related
terkait keuangan berkelanjutan. Namun demikian, Perusahaan to sustainable finance. Despite so, The Company has
telah menyusun beberapa strategi pengembangan produk/ developed several strategies for developing sustainable
jasa keuangan berkelanjutan sebagaimana tertuang dalam financial products/ services as stated in the 2023 Corporate
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Perusahaan Tahun Sustainable Finance Action Plan, as follows:
2023, yaitu sebagai berikut:
• Mulai melakukan inovasi produk/layanan yang ramah • Initiate to innovate environmentally friendly products/
lingkungan hidup, sehingga nasabah memiliki pilihan services, so that customers have a wide selection of
produk dan layanan beragam yang mendukung products and services that support harmony between
keselarasan antara pertumbuhan bisnis berkelanjutan sustainable business growth and environmental and
dengan kelestarian lingkungan hidup dan sosial; social sustainability;
• Mengembangkan kapasitas sumber daya manusia, • Develop the capacity of human resources, information
teknologi informasi dan proses operasional yang technology and operational processes related to the
berkaitan dengan penerapan prinsip-prinsip keuangan application of the principles of sustainable finance, by
berkelanjutan, dengan peningkatan penggunaan layanan increasing the use of digital services so as to reduce
digital sehingga dapat mengurangi penggunaan kertas the use of excessive paper (paperless) and services that
berlebihan (paperless) dan pelayanan yang lebih ramah are more environmentally friendly;
lingkungan;
152 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 155
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
• Mulai memperluas jenis-jenis produk asuransi sehingga • Start to expand the types of insurance products in
tersedia produk asuransi yang dapat mendukung order to provide a product that supports sustainable
kelangsungan aksi keuangan berkelanjutan serta and environmentally friendly financial actions, including
environmental friendly, antara lain produk asuransi agricultural insurance products, microinsurance for low
agriculture, microinsurance untuk masyarakat income people who have difficulty having access to
berpenghasilan rendah yang kesulitan memiliki akses finance, and submitting electronic policies (e-policy)
keuangan, dan pengajuan polis elektronik (e-policy) to Financial Services Authority.
kepada Otoritas Jasa Keuangan.
PRODUK/JASA YANG SUDAH DIEVALUASI PRODUCTS/SERVICES WHICH HAS BEEN EVALUATED
KEAMANANNYA BAGI NASABAH [POJK51-F.27] ITS SECURITY FOR CUSTOMERS [POJK51-F.27]
Dalam memasarkan produk dan layanannya, Asuransi MAG In marketing its products and services, MAG Insurance
senantiasa mengacu kepada peraturan dan perundang- always refers to the prevailing laws and regulations, such as
undangan yang berlaku, seperti keamanan data privasi the security of customer privacy data, the suitability of the
nasabah, kesesuaian manfaat yang didapatkan nasabah dari benefits that customers get from the products and services
produk dan layanan yang telah dipilih, dan lainnya. Dengan they have chosen, and others. Thus, the Company can offer
demikian, Perusahaan dapat menawarkan produk yang aman safe and quality products to its customers.
dan berkualitas kepada para nasabahnya.
MITIGASI YANG DILAKUKAN UNTUK MITIGATING NEGATIVE IMPACTS
MENANGGULANGI DAMPAK NEGATIF
Secara periodik, Perusahaan melakukan review terhadap Periodically, the Company reviews the management
strategi management, yang antara lain meliputi kebijakan strategy, which includes policies regarding risk management.
mengenai manajemen risiko. Perusahaan telah mengidentifikasi The Company has identified the main risks faced by the
Risiko-Risiko utama yang dihadapi Perusahaan. berbagai risiko Company. These various main risks can be identified after
utama ini dapat diidentifikasi setelah berdiskusi dengan para discussing with the relevant Risk owners and functional
pemilik Risiko yang relevan dan pemimpin fungsional. Selain leaders. In addition, the risk management committee which
itu, Komite Manajemen Risiko yang telah dibentuk oleh Direksi has been formed by the Board of Directors since 2020 has
sejak tahun 2020 telah berjalan dengan baik dan mengadakan been running well and is holding quarterly meetings during
rapat setiap triwulan selama tahun 2023. Komite Pemantau 2023. The Risk Monitoring Committee also supports the
Risiko juga mendukung Dewan Komisaris dalam mengawasi Board of Commissioners in overseeing the implementation
penerapan manajemen risiko di dalam Perusahaan. of risk management within the Company.
Untuk keberlanjutan usaha serta menjalankan prinsip kehati- For business sustainability and to implement the prudential
hatian, Perusahaan juga telah menyampaikan Penilaian sendiri principle, the Company has also submitted a self-assessment
atas kondisi kesehatan Perusahaan untuk periode tahun 2023 of the Company's health condition for the period of 2023
yang disampaikan kepada OJK pada tanggal 14 Februari 2024 which was submitted to OJK on February 14, 2024 on
pada tanggal 15 Februari 2023. Komponen penilaian dibagi February 15, 2023. The components of the assessment are
menjadi 4 (empat) faktor, yaitu: (1) GCG, (2) Profil Risiko, divided into 4 (four) factors, namely: (1) GCG, (2) Risk Profile,
(3) Rentabilitas dan (4) Modal. Aktivitas penilaian sendiri ini (3) Earnings and (4) Capital. This self-assessment activity is in
sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor. accordance with the Financial Services Authority Regulation
1/SEOJK.05/2021 tentang Penilaian Tingkat Kesehatan Number. 1/SEOJK.05/2021 concerning Assessment of
Perusahaan. Company Soundness Level.
KERAHASIAAN DATA NASABAH CONFIDENTIALITY OF CUSTOMER DATA
Perusahaan mengelola data seluruh nasabahnya dengan The Company manages its customers data with a high
tingkat kehati-hatian yang tinggi. Secara lebih spesifik, degree of caution. Specifically, the Company guarantees
Perusahaan menjamin keamanan dan kerahasiaannya dengan its security and confidentiality by complying with and being
mematuhi dan terikat pada regulasi sebagai berikut: bound by the following regulations:
1. Undang-undang Republik Indonesia tentang 1. Law of the Republic of Indonesia on the Protection of
Perlindungan Data Pribadi; Personal Data;
2. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 2/POJK.07/2022 2. Financial Services Authority Regulation No. 1/
tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di POJK.07/2013 concerning Consumer Protection in
Sektor Jasa, serta peraturan turunannya. the Service Sector, and its derivative regulations.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 153
Page 156
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Perusahaan juga membuat sistem perlindungan privasi The Company also creates a customer privacy protection
nasabah, diantaranya melalui perlindungan data nasabah system by protecting customer data that uses services and
yang menggunakan jasa layanan dan menjaga keamanan maintaining the security of the Company’s environment.
lingkungan Perusahaan. Atas upaya yang dilakukan, Therefore, the Company did not receive complaints
Perusahaan tidak mendapatkan keluhan terkait privasi regarding customer privacy throughout 2023.
nasabah di sepanjang tahun 2023.
DAMPAK PRODUK DAN JASA [POJK51-F.28] IMPACT OF PRODUCTS AND SERVICES [POJK51-F.28]
Asuransi MAG telah melakukan penilaian pada produk dan Asuransi MAG has assessed its products and services
jasa yang ditawarkan. Dalam setiap media informasi produk offerings. In each product and service information media,
dan layanan, Perusahaan telah menginformasikan manfaat the Company has transparently informed the benefits for
yang didapatkan oleh nasabah secara transparan. Dalam hal customers. In this case, the Company also informs the
ini, Perusahaan juga menginformasikan nasabah mengenai customer regarding the risk profile of each product so that
karakteristik masing-masing produk sehingga nasabah telah the customer is well informed before agreeing to use the
terinformasikan dengan baik sebelum menyetujui untuk related product.
menggunakan produk Perusahaan terkait.
JUMLAH PRODUK YANG DITARIK KEMBALI NUMBER OF PRODUCTS RECALLED [POJK51-F29]
[POJK51-F29]
Hingga 31 Desember 2023, tidak terdapat produk atau As of December 31, 2023, there were no products or
layanan Perusahaan yang ditarik kembali. Perusahaan juga services that were recalled. The Company also did not get
tidak mendapatkan komplain atau reputasi buruk dari produk any complaint or bad reputation from the products and
dan layanan yang digunakan oleh nasabah. services used by customers.
SURVEI KEPUASAN NASABAH [POJK51-F.30] CUSTOMER SATISFACTION SURVEY [POJK51-F.30]
Dedikasi Asuransi MAG yang teguh terhadap kepuasan Asuransi MAG's unwavering dedication to customer
nasabah terlihat dari upaya yang terus menerus untuk satisfaction is evident in its continuous efforts to exceed
melampaui harapan dan memberikan layanan yang luar biasa. expectations and provide exceptional service. The Company
Perusahaan menyadari bahwa kepuasan nasabah adalah recognizes that customer satisfaction is a key measure of its
ukuran utama dari keberhasilannya dan, sebagai hasilnya, success and, as a result, has implemented various initiatives
telah menerapkan berbagai inisiatif untuk memastikan bahwa to ensure that its customers are consistently pleased with
nasabah secara konsisten puas dengan pengalaman mereka. their experience.
Perusahaan telah membangun sistem layanan nasabah yang The Company has established a responsive and efficient
responsif dan efisien untuk menangani setiap pertanyaan atau customer service system to address any inquiries or
masalah dengan segera. Dengan mengutamakan komunikasi concerns promptly. By prioritizing open communication and
yang terbuka dan perhatian, Perusahaan berupaya untuk attentiveness, the Company aims to provide personalized
memberikan dukungan dan bimbingan secara personal support and guidance to its customers, fostering trust
kepada para nasabahnya, sehingga dapat menumbuhkan and loyalty.
kepercayaan dan kesetiaan.
Selain itu, Perusahaan sangat mementingkan transparansi Moreover, the Company places great importance on
dan kejelasan dalam komunikasinya dengan para pelanggan. transparency and clarity in its communication with customers.
Perusahaan memastikan bahwa nasabah mendapatkan The company ensures that customers are well-informed
informasi yang memadai mengenai perlindungan asuransi, about their insurance coverage, terms, and conditions,
syarat dan ketentuan, serta mendorong hubungan yang promoting a transparent and straightforward relationship
transparan dan lugas yang dibangun atas dasar saling built on mutual understanding. In 2023, the Company has
pengertian. Pada tahun 2023, Perusahaan belum melakukan not conducted customer satisfaction survey.
survei kepuasan nasabah.
154 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 157
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
PENANGANAN PENGADUAN NASABAH CUSTOMER COMPLAINTS
Perusahaan telah menyelesaikan 100% keluhan nasabah The Company has solved 100% of customer complaint
dan telah mengunggah Laporan Publikasi Penyelesaian and has uploaded the Settlement Publication Report for
Pengaduan Konsumen pada website Perusahaan. Sebagai Customer Complaints to the Company’s website. As part
bagian dari upaya perlindungan nasabah, Asuransi MAG telah of customer protection efforts, the Company has provided
menyediakan saluran untuk menyampaikan keluhan yang the following complaint channel:
dapat ditujukan kepada Perusahaan, yaitu melalui alamat
pengaduan ke:
Kantor Pusat | Headquarter Contact Center
The City Center Batavia Tower One 17th floor Telepon: +6221 2700590, 2700600
Jl. KH Mas Mansyur, Kav. 126. Jakarta 10220 Email: magline@mag.co.id Website: www.mag.co.id
Selain itu, Perusahaan juga menyediakan layanan pengaduan In addition, the Company also provides a Whistle Blowing
yang diberi nama Whistleblowing System. Sistem ini menjamin System. This system guarantees the confidentiality of identity
kerahasiaan identitas dan melindungi pelapor yang dapat and protects whistleblowers who can report via email wb@
melapor melalui email wb@mag.co.id. Laporan tersebut akan mag. co.id. The report will be followed up by the internal
ditindaklanjuti oleh auditor internal jika memenuhi persyaratan auditor if it meets the requirements, including reports relating
antara lain, laporan yang berkaitan dengan korupsi, penipuan, to corruption, fraud, theft, bribery, gratuities, conflicts of
pencurian, penyuapan, gratifikasi, benturan kepentingan, interest, violations of law and/or policies/procedures; not
pelanggaran hukum dan/atau kebijakan/prosedur Perusahaan; a personal complaint on a specific policy.
bukan keluhan pribadi atas suatu kebijakan.
KOMITMEN TERHADAP ASPEK KETENAGAKERJAAN COMMITMENT FOR EMPLOYMENT
Budaya keberlanjutan Asuransi MAG meluas ke pendekatan The sustainability culture of Asuransi MAG extends to its
terhadap karyawannya. Perusahaan menerapkan sistem approach towards its employees. The Company implements
manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) yang transparan, a transparent, measurable and accountable HR management
terukur dan akuntabel dalam perencanaan strategis, system in strategic planning, management, supervision,
pengelolaan, pengawasan, evaluasi dan pengembangan evaluation and development of all aspects related to
seluruh aspek yang terkait dengan pengelolaan SDM. HR management.
Selain itu, Perusahaan berkomitmen untuk menciptakan Additionally, the Company strongly believes in creating a
lingkungan kerja yang mendorong kesejahteraan, work environment that promotes well-being, diversity, and
keberagaman, dan pertumbuhan profesional. Perusahaan professional growth. The Company prioritizes the health and
memprioritaskan kesehatan dan keselamatan karyawannya safety of its employees by adhering to strict workplace safety
dengan mematuhi standar keselamatan kerja yang ketat serta standards and providing ongoing training and resources
menyediakan pelatihan dan sumber daya yang berkelanjutan for their well-being. The Company fosters a culture of
untuk kesejahteraan mereka. Perusahaan memupuk budaya inclusivity and diversity, ensuring that all employees feel
inklusivitas dan keberagaman, memastikan bahwa semua valued and respected.
karyawan merasa dihargai dan dihormati.
Selain itu, Perusahaan berkomitmen terhadap pengembangan Furthermore, the Company is committed to the professional
profesionalisme karyawan. Perusahaan menawarkan development of its employees. The Company offers
kesempatan untuk meningkatkan keterampilan, kemajuan opportunities for skill enhancement, career advancement,
karir, dan pembelajaran berkelanjutan untuk memastikan and continuous learning to ensure that its employees
bahwa karyawannya berkembang dalam peran mereka dan thrive in their roles and contribute effectively to the
berkontribusi secara efektif terhadap misi Perusahaan. Company's mission.
KESETARAAN KESEMPATAN BEKERJA [POJK51-F.18] EQUALITY IN WORKING OPPORTUNITIES [POJK51-F.18]
Penerapan prinsip pengelolaan SDM juga berjalan dengan The implementation of HR management principles is
dilandasi prinsip kesetaraan dan bebas diskriminasi. Terutama based on the principles of equality and freedom from
dalam hal pengembangan karier dan kompetensi, penilaian discrimination. Especially in terms of career and competency
kinerja, serta kebebasan berserikat, Asuransi MAG tak development, performance appraisal, and freedom of
pernah membeda-bedakan suku, ras, agama, usia, kondisi association. The Company has never discriminated against
fisik, ataupun gender, namun senantiasa bersikap objektif. ethnicity, race, religion, age, physical condition or gender,
Pembentukan karakter kompeten juga diimbangi dengan but has always been objective. The formation of competent
penguatan kerangka jenjang karir dan deskripsi pekerjaan character is also balanced by strengthening the career path
yang jelas bagi seluruh pegawai. Asuransi MAG berkomitmen framework and clear job descriptions for all employees. The
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 155
Page 158
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
dalam memberikan kesempatan kerja yang sama bagi seluruh Company is committed to providing equal employment
pegawai. Perusahaan memberikan kesempatan seluas-luasnya opportunities for all employees. The Company provides the
bagi seluruh tenaga kerja produktif di Indonesia untuk dapat widest opportunity for all productive employees in Indonesia
bergabung dengan Asuransi MAG. to join the force.
Selain itu, Asuransi MAG juga menjunjung tinggi adanya In addition, the Company also upholds gender equality. In
kesetaraan gender. Dalam hal ini, Perusahaan tidak this case, the Company does not differentiate employment
membedakan terkait kesempatan kerja atau kesetaraan dalam opportunities or equality in career advancement for both
peningkatan karir baik pada gender laki-laki dan perempuan. male and female gender. This is shown by the slightly
Hal ini diperlihatkan dengan persentase perempuan yang different percentage of female compared to male employees,
tidak terpaut jauh dibandingkan laki-laki, yaitu laki-laki or 425 male and 338 female. This equality can be seen in
sebanyak 425 orang dan perempuan sebanyak 338 orang. the following table:
Kesetaraan tersebut dapat terlihat pada tabel berikut:
Jenis Kelamin
2023 2022
Gender
Laki-laki
425 424
Male
Perempuan
338 320
Female
Jumlah
763 751
Total
TENAGA KERJA ANAK DAN TENAGA KERJA PAKSA CHILD LABOR AND FORCED LABOR [POJK51-F.19]
[POJK51-F.19]
Asuransi MAG tidak mempekerjakan karyawan di bawah The Company does not employ underage employees,
umur, tidak memberlakukan kerja paksa pada pegawai, dan does not impose forced labor on employees, and complies
mematuhi ketentuan dan peraturan perundang-undangan with the provisions and laws and regulations related to
terkait ketenagakerjaan. Perusahaan juga berkomitmen dalam employment. The Company is also committed to providing
memberikan hak hak karyawan seperti pemberian gaji, cuti employee rights such as salaries, leave and remuneration
dan remunerasi sesuai dengan standar industri dan kinerja in accordance with industrial standards and employees’
karyawan. performance.
Perusahaan memberlakukan waktu kerja karyawan yang The Company enforces reasonable working hours for
wajar sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan, yaitu 40 employees in accordance with labor regulations, 40 hours of
jam kerja dengan libur satu hari dalam seminggu. Perusahaan work with one days off a week. The Company also provides
juga memberikan keleluasaan dan memfasilitasi kegiatan- flexibility and facilitates activities (art, culture and sports) that
kegiatan (seni, budaya dan olahraga) yang mengedepankan prioritize togetherness to build solidarity among employees.
kebersamaan untuk membangun solidaritas antar karyawan.
RASIO GAJI TERENDAH DAN STANDAR UPAH LOWEST SALARY RATIO AND MINIMUM WAGE
MINIMUM [POJK51-F.20] STANDARD [POJK51-F.20]
Perusahaan memastikan bahwa setiap pegawainya menerima The Company ensures that each of its employees receives
hak sebagaimana ditetapkan oleh Kementerian Tenaga Kerja. rights as determined by the Ministry of Manpower. In this
Dalam hal ini, Perusahaan mengacu pada nominal Upah case, the Company refers to the Regional Minimum Wage
Minimum Regional (UMR) yang diperbaharui setiap tahunnya. (UMR) which is updated annually. In 2023, the Company’s
Pada tahun 2023, upah karyawan tetap Perusahaan terendah lowest annual wage for permanent employees is higher
lebih tinggi dibandingkan dengan UMR di masing-masing than the UMR in each of its operational area.
wilayah operasionalnya.
LINGKUNGAN BEKERJA YANG LAYAK DAN AMAN DECENT AND SAFE WORK ENVIRONMENT
[POJK51-F.21] [POJK51-F.21]
Perusahaan memandang bahwa Sumber Daya Manusia The Company grasps that Human Resources (HR) is a very
(SDM) merupakan elemen yang sangat penting dalam rangka important element to maintain its competitive advantage
mempertahankan keunggulan kompetitif dan mendukung and support its business strategy. Hence, the Company
strategi bisnis Perusahaan. Untuk itu, Perusahaan berupaya seeks to provide a decent and safe work environment so
untuk menyediakan lingkungan kerja yang layak dan aman that human resources also provide their best performance
sehingga SDM pun memberikan kinerja terbaiknya dalam in carrying out each activity.
melaksanakan setiap aktivitas.
156 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 159
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Pada implementasinya, Perusahaan melibatkan karyawan In its implementation, the Company involves employees in
dalam beragam aktivitas yang bertujuan untuk mewujudkan various activities aimed at creating a decent and safe work
lingkungan bekerja yang layak dan aman dengan mendorong environment by encouraging employee involvement and
keterlibatan dan partisipasi karyawan. Secara berkala, participation. Periodically, the Company organizes activities
Perusahaan menyelenggarakan kegiatan-kegiatan seperti such as sports, art, music, photography and others that
olahraga, seni, musik, fotografi dan lain-lain yang memperkuat strengthen ties of solidarity with the company’s core values
ikatan solidaritas dengan nilai-nilai inti perusahaan dan and build teamwork and cooperation. The company also
membangun kerja tim dan kerja sama. Perusahaan juga involves employees in Corporate Social Responsibility
melibatkan karyawan dalam kegiatan Tanggung Jawab (CSR) activities, so that employees can play an active role in
Sosial Perusahaan (CSR), sehingga karyawan dapat berperan providing assistance to the community and the environment.
aktif dalam memberikan bantuan kepada masyarakat dan This activity is also expected to help maintain harmonious
lingkungannya. Kegiatan ini juga diharapkan dapat membantu industrial relations between employees and the Company.
menjaga hubungan industrial yang harmonis antara karyawan The main priority of the HR function is:
dan Perusahaan. Prioritas utama fungsi SDM adalah:
• Perekrutan Bakat/Kandidat • Talent/Candidate Recruitment
Perusahaan melakukan beberapa pendekatan untuk The Company takes several approaches to recruiting the
merekrut calon terbaik untuk berbagai peran di dalam best candidates for various roles within the Company.
Perusahaan. Selain itu, sejalan dengan fokus kami untuk In addition, in line with our focus on developing talent
mengembangkan bakat secara internal, Perusahaan internally, the Company encourages staff to take on
mendorong para staf untuk mengambil tanggung jawab greater responsibilities.
yang lebih besar.
• Pengembangan Bakat/Kandidat • Talent/Candidate Development
Mencakup pengembangan kemampuan utama seperti Covers the development of key capabilities such
aktuaria, claim, underwriting dan juga bidang lainnya. as actuarial, claims, underwriting and also other
Perusahaan melakukan pelatihan dengan metode fields. The company conducts training using the
classroom (belajar bersama) dan self-learning (belajar classroom method (joint learning) and self-learning
mandiri) serta mensponsori kandidat untuk program (self-learning) and sponsors candidates for external
eksternal. Perusahaan memiliki sistem berbasis insentif programs. The company has a clear incentive-based
yang jelas untuk mendorong staf meraih kualifikasi system to encourage staff to achieve professional
asuransi profesional. insurance qualifications.
• Keterlibatan • Engagement
Perusahaan ingin memahami hal-hal yang memotivasi The Company wants to understand what motivates
dan melibatkan karyawan dan bagaimana mereka and engages employees and how they perceive their
memandang lingkungan kerjanya. Oleh karena itu, work environment. Therefore, the Company encourages
Perusahaan mendorong adanya dialog rutin dan terbuka regular and open dialogue among managers and
di antara para manajer dan membuat forum di mana para creates forums where employees can freely express
karyawan dapat dengan bebas mengekspresikan ide-ide their ideas and are motivated to take initiative.
mereka dan termotivasi untuk mengambil inisiatif.
• Manajemen Kinerja dan Penghargaan • Performance Management and Rewards
Mengingat ambisi dan kebutuhan para karyawan, Keeping in mind the ambitions and needs of its
Perusahaan telah melakukan pendekatan komprehensif employees, the Company has taken a comprehensive
pada manajemen kinerja yang mencakup umpan approach to performance management which includes
balik rutin, meminta pertanggungjawaban, memberi regular feedback, holding accountability, rewarding
penghargaan dan pelatihan berkelanjutan. Struktur and ongoing training. The Company’s compensation
kompensasi Perusahaan dikaitkan dengan kinerja. structure is linked to performance.
• Budaya Perusahaan • Company Culture
Perusahaan ingin menjalankan prinsip-prinsip panduan The Company wants to live by Fairfax’s guiding
Fairfax dan mengedepankan budaya perusahaan principles and promote a corporate culture based
berdasarkan 1TEAM (Integrity, kerja sama tim, on 1TEAM (Integrity, Teamwork, Excellence, Action-
keunggulan, berorientasi pada tindakan dan bergerak Oriented and Moving Forward). The company wants
maju). Perusahaan ingin melestarikan budaya perusahaan to preserve the corporate culture for the long term.
untuk jangka panjang.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 157
Page 160
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Pada tahun 2023, Perusahaan telah menerapkan Work From In 2023, the Company has fully implemented Work From
Office (WFO) secara penuh sejalan dengan status pandemi Office (WFO) in line with the pandemic status declared over
yang dinyatakan telah usai oleh pemerintah. by the government.
FASILITAS YANG DIBERIKAN FACILITIES PROVIDED
Untuk menjaga tingkat keterikatan pegawai, Perusahaan To maintain employee engagement levels, the Company
memberikan fasilitas-fasilitas yang dapat menunjang kinerja provides facilities that can support employee performance
serta kesejahteraan pegawai. Perusahaan senantiasa and welfare. The Company always evaluates the Company’s
mengevaluasi kebijakan remunerasi Perusahaan secara remuneration policy periodically and conducts comparative
berkala dan melakukan studi banding atas kebijakan yang studies on the policies in force in the Company on
berlaku di Perusahaan terhadap praktik remunerasi yang remuneration practices that apply in the labor market so
berlaku di pasar tenaga kerja agar mampu menyesuaikan that they are able to comply with industry standards and
dengan standar industri dan undang-undang ketenagakerjaan applicable labor laws. That way, the Company can have
yang berlaku. Dengan begitu, Perusahaan dapat memiliki nilai added value that facilitates the process of recruiting the
tambah yang memudahkan proses penjaringan talenta terbaik best talent in the labor market and at the same time retains
di pasar tenaga kerja dan sekaligus dapat mempertahankan employees who are expected to become future leaders.
karyawan yang diharapkan dapat menjadi calon pemimpin Determination of the components and amount of employee
di masa depan. Penentuan atas komponen dan besaran remuneration is based on several main criteria, including
remunerasi karyawan dilandaskan pada beberapa kriteria individual work performance, inflation rate, financial
utama, antara lain prestasi kerja individual, tingkat inflasi, performance and fulfillment of reserves as stipulated in the
kinerja keuangan dan pemenuhan cadangan sebagaimana applicable laws and regulations, as well as the Company’s
diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, longterm goals and strategies.
serta sasaran dan strategi jangka panjang Perusahaan.
Selain pemberian gaji dan tunjangan, Perusahaan juga In addition to providing salaries and benefits, the
memberikan benefit kepada karyawan seperti kepesertaan Company also provides benefits to employees such as
BPJS, dana pensiun iuran pasti, asuransi jiwa serta jaminan BPJS membership, defined contribution pension funds,
perawatan kesehatan (rawat inap dan rawat jalan, perawatan life insurance and health care insurance (inpatient and
gigi, persalinan dan kacamata), asuransi kecelakaan diri, outpatient care, dental care, childbirth and glasses),
cuti tahunan dan insidental, voucher taksi atau penggantian personal accident insurance, annual and incidental leave, taxi
biaya taksi online sesuai syarat dan ketentuan yang telah vouchers or reimbursement of online taxi fees according to
ditetapkan, serta fasilitas perjalanan dinas. Perusahaan juga predetermined terms and conditions, as well as official travel
memberikan bonus atas dasar kinerja Perusahaan serta facilities. The company also provides bonuses based on the
prestasi kerja individual. company’s performance and individual work performance.
Mengacu pada Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Referring to the Government Regulation of the Republic
No. 35 Tahun 2021 tentang Perjanjian Kerja Waktu Tertentu, of Indonesia No. 35 of 2021 concerning Work Agreements
Alih Daya, Waktu Kerja dan Waktu Istirahat dan Pemutusan for Specific Time, Outsourcing, Working Time and Rest
Hubungan Kerja, Perusahaan telah menerapkan pemberian Time and Termination of Employment, the Company has
Uang Kompensasi kepada karyawan yang hubungan implemented the provision of Compensation Money to
kerjanya berdasarkan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu employees whose work relationship is based on a Specific
(PKWT). Pemberian Uang Kompensasi dilaksanakan pada Time Work Agreement (PKWT). Payment of Compensation
saat berakhirnya PKWT. Money is carried out at the end of the PKWT.
Perusahaan memastikan bahwa besaran remunerasi The Company ensures that the amount of remuneration is
diberikan secara adil dan setara di seluruh level, berdasarkan given fairly and equally at all levels, based on performance
penilaian kinerja, perbandingan di industri sejenis, peraturan appraisal, comparisons in similar industries, applicable
perundang-undangan yang berlaku, dan disesuaikan dengan laws and regulations, and adjusted to the capabilities of
kemampuan Perusahaan. Perusahaan akan melakukan the company. The company will conduct a review of the
peninjauan atas pembentukan KPI baik cabang maupun establishment of KPIs for both branches and individuals
individu yang telah disusun pada tahun sebelumnya. Dengan that have been prepared in the previous year. Thus, the
demikian remunerasi yang diberikan akan berbasis dari kinerja remuneration given will be based on the performance
yang ditampilkan. Perusahaan juga akan mereview standar displayed. The company will also review employee salary
gaji karyawan dengan mempertimbangkan kondisi pasar yang standards considering existing market conditions and review
ada serta melakukan tinjauan ulang atas kebijakan-kebijakan existing policies.
yang saat ini telah ada.
158 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 161
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KEMAMPUAN TRAINING AND COMPETENCY DEVELOPMENT
PEGAWAI [POJK51-F.22] [POJK51-F.22]
Sepanjang tahun 2023, Perusahaan menyelenggarakan total Throughout 2023, the Company held a total of 147 training
147 sesi pelatihan baik publik maupun in-house. Sesi-sesi yang sessions, both public and in-house. Sessions designed to
dirancang untuk mengasah keterampilan dan menambah hone skills and increase the knowledge of the Company’s
pengetahuan karyawan Perusahaan dikelompokkan menjadi employees are grouped into 4 types, namely:
4 jenis, yaitu:
1. Basic Skill Training 1. Basic Skill Training
Pelatihan yang bersifat mengembangkan keterampilan Training that develops basic/general skills to support
dasar/umum untuk mendukung proses kerja karyawan. employee work processes.
2. Certification Training 2. Certification Training
Pelatihan yang berbentuk formal sertifikasi yang disahkan Training in the form of a formal certificate authorized
oleh lembaga profesional yang menjadi syarat menilai by a professional institution which is a requirement for
kelayakan kompetensi tertentu. assessing the feasibility of certain competencies.
3. Functional Training 3. Functional Training
Pelatihan yang bersifat teknis di masing-masing fungsi Technical training in each function to support employee
untuk mendukung proses kerja karyawan. work processes.
4. Basic Company Induction 4. Basic Company Induction
Pelatihan wajib bagi seluruh karyawan baru, sebagai Mandatory training for all new employees, as a basis
dasar pengenalan perusahaan, peraturan perusahaan for introducing the company, company regulations and
dan budaya perusahaan. corporate culture.
Jumlah waktu yang dihabiskan masing-masing karyawan The amount of time each employee spends in learning
dalam kegiatan pembelajaran di tahun 2023 adalah sebanyak activities in 2023 is 11,134.5 hours of learning.
11.134,5 jam pembelajaran.
Sebagai bagian dari perencanaan suksesi karyawan untuk As part of employee succession planning for each work
masing-masing unit kerja dalam rangka menyiapkan calon unit in order to prepare future leaders, the Company again
pemimpin di masa mendatang, Perusahaan kembali presents the Management Trainee Batch 2 program. This
menghadirkan program Management Trainee Batch 2. program targets fresh graduates from a number of well-
Program ini menargetkan fresh graduate dari sejumlah known universities who have been selected through a
universitas ternama yang terpilih melalui seleksi yang ketat rigorous selection process who have the ability and potential.
yang memiliki kemampuan dan potensi untuk dikembangkan to be developed as future leaders. After going through
sebagai calon pemimpin di masa mendatang. Setelah melalui the selection process, 8 people were selected to take part
proses seleksi, terpilih 8 orang untuk mengikuti program in an intensive training and development program on the
pelatihan dan pengembangan secara intensif tentang bisnis insurance business and character development for the next
asuransi dan pengembangan karakter selama setahun ke year. In addition to mastering the material, participants in
depan. Di samping penguasaan materi, para peserta program the Management Trainee program also undergo On the
Management Trainee juga menjalani On the Job Training di Job Training in various departments.
berbagai departemen.
Biaya untuk pelatihan dan pengembangan di tahun 2023 The costs for training and development in 2023 that have
yang telah direalisasikan oleh Asuransi MAG mencapai been realized by Asuransi MAG amount to Rp1,045,054,207.
Rp1.045.054.207.
Deskripsi
2023 2022
Description
Biaya Pelatihan (Rupiah)
1.045.054.207 1.089.464.980
Training Cost (Rupiah)
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 159
Page 162
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Kinerja Sosial Kemasyarakatan
Social Community Performance
KOMITMEN UNTUK MEMBERIKAN LAYANAN COMMITMENT TO PROVIDE EQUAL PRODUCT
ATAS PRODUK DAN/ ATAU JASA YANG SETARA AND/OR SERVICES [POJK51-F.17]
[POJK51-F.17]
Perusahaan telah mengembangkan produk dan layanan yang The Company has developed diversified products and
terdiversifikasi untuk memenuhi kebutuhan dari berbagai services to meet the needs of various customer segments.
segmen nasabah. Dalam pelaksanaannya, setiap nasabah In practice, every customer has the right to access The
berhak mengakses produk dan layanan Perusahaan dan Company’s products and services and receive equal
mendapatkan perlakuan yang setara. treatment.
Produk dan layanan Asuransi MAG memiliki varian dan The Company’’s products and services are diversified
ditujukan untuk segmen yang beragam. Baik nasabah and are aimed at various segments. Both individual and
individual ataupun korporasi dapat menggunakan produk corporate customers can use these products and services
dan layanan ini sesuai kebutuhannya dengan memenuhi according to their needs by fulfilling the Company’s terms
syarat dan ketentuan Perusahaan. Secara umum, produk and conditions. In general, The Company’s products and
dan layanan Asuransi MAG dihadirkan dengan memberikan services are presented by providing convenience and
kemudahan dan keleluasaan kepada nasabah. flexibility to customers.
DAMPAK OPERASI TERHADAP MASYARAKAT OPERATIONS IMPACT ON THE SURROUNDING
SEKITAR [POJK51-F.23] COMMUNITY [POJK51-F.23]
Perusahaan menyadari perannya sebagai sebuah institusi As a financial institution, the Company is aware of its
keuangan yang memiliki tugas untuk meningkatkan responsibility to increase the knowledge, skills and
pengetahuan (knowledge), keterampilan (skill) dan keyakinan confidence of the public in managing their finances. Thus,
(confidence) masyarakat agar mampu mengelola keuangan the Company routinely conducts financial literacy and
dengan lebih baik. Untuk itu, Perusahaan secara rutin melakukan inclusion programs for the community. Implementation of
program peningkatan literasi dan inklusi keuangan kepada financial literacy and inclusion is carried out virtually through
masyarakat. Pelaksanaan literasi dan inklusi keuangan dilakukan social media by providing knowledge about the importance
secara virtual melalui media sosial dengan memberikan of insurance and insurance products owned by the Company.
pengetahuan mengenai pentingnya asuransi dan produk-
produk asuransi yang dimiliki oleh Perusahaan.
PENGADUAN MASYARAKAT [POJK51-F.24] COMPLAINTS FROM THE COMMUNITY [POJK51-F.24]
Perusahaan telah mengembangkan mekanisme pengaduan The Company has developed a complaint mechanism that
yang juga mencakup isu sosial dan lingkungan di lingkungan also covers social and environmental issues in the operating
wilayah operasi. Sistem Pelaporan Pelanggaran (whistleblowing area. Whistleblowing system is a mechanism for anyone, be
system) adalah mekanisme bagi siapa saja, baik itu karyawan, it employees, former employees, members of an institution
mantan karyawan, anggota dari suatu institusi atau organisasi, or organization, or the general public who wish to report an
atau masyarakat umum yang ingin melaporkan suatu tindakan action deemed to have violated provisions or ethics related
yang dianggap melanggar ketentuan atau etika berkaitan directly or indirectly to the interests of the Company.
langsung atau tidak langsung dengan kepentingan Perusahaan.
Jika masyarakat atau pemangku kepentingan lainnya melihat If the public or other stakeholders see any potential fraud in
potensi fraud pada aktivitas bisnis Perusahaan, dapat the Company’s business activities, they can report it through
disampaikan melalui mekanisme pengaduan tertulis yang a written complaint mechanism addressed to wb@mag.co.id.
ditujukan ke wb@mag.co.id.
160 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 163
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Laporan/Pengaduan yang diterima Perusahaan akan dikelola Reports/Complaints received by the Company will be managed
dan ditindaklanjuti oleh tim yang dibentuk Perusahaan. and followed up by a team formed by the Company. The
Perusahaan memiliki prosedur penanganan pengaduan Company has procedures for handling complaints of violations
pelanggaran yaitu dengan menindaklanjuti dan melakukan by following up and conducting investigations with evidence
investigasi dengan bukti dan informasi yang akurat dan dapat and information that is accurate and accountable. The process
dipertanggungjawabkan. Proses penanganan pengaduan of handling complaints includes investigating incoming reports,
meliputi penyelidikan laporan yang masuk, pengumpulan collecting evidence, proving, and providing recommendations
barang bukti, pembuktian, hingga pemberian rekomendasi to management to determine further actions regarding the
kepada pihak manajemen untuk menentukan tindakan complaint case.
selanjutnya terkait kasus pengaduan tersebut.
Sampai dengan 31 Desember 2023, tidak terdapat As of December 31, 2023, the Company’s Whistleblowing
pelaporan pelanggaran yang masuk ke Whistleblowing System has not receive any report of violations.
System Perusahaan.
KEGIATAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL TAHUN 2023 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ACTIVITIES IN
[POJK51-F.25] 2023 [POJK51-F.25]
Perusahaan senantiasa menjaga dan meningkatkan manfaat The Company always maintains and enhances social benefits
sosial bagi pemangku kepentingannya, terutama masyarakat for its stakeholders, especially the communities around the
di sekitar wilayah operasional Perusahaan. Pada tahun 2023, Company’s operational areas. In 2023, the Company has
Perusahaan telah mengaktualisasikan komitmen tersebut actualized this commitment through several activities in
melalui beberapa kegiatan yang selaras dengan Tujuan line with the Sustainable Development Goals/SDGs. The
Pembangunan Berkelanjutan/TPB (Sustainable Development activities are described in the following table:
Goals/SDGs). Kegiatan-kegiatan yang diaktualisasikan tersebut
dideskripsikan pada tabel berikut:
Dalam rangka menyambut Hari Raya Idul Fitri 1444 H Perusahaan
kembali berbagi kebahagiaan bersama masyarakat sekitar
dengan membagikan Bingkisan Hari Raya. Pada tanggal 14 April
2023, Sebanyak lebih dari 100 bingkisan senilai Rp26.750.000,00
dibagikan kepada petugas keamanan, petugas kebersihan,
petugas parkir, dan pengurus mushola di lingkungan Perusahaan.
Harapan Perusahaan, pemberian bingkisan tersebut dapat
bermanfaat dan membawa kebahagiaan dalam perayaan Hari
Raya Idul Fitri.
In order to welcome Eid al-Fitr 1444 H, the Company again shared
happiness with the surrounding community by distributing Hari
Raya Gifts. On April 14, 2023, a total of more than 100 gifts worth
14 April 2023 Rp26,750,000.00 were distributed to security officers, janitors,
April 14, 2023 parking attendants, and mosque administrators in the Company’s
environment. The Company hopes that the gifts can be useful
and bring happiness in the celebration of Eid al-Fitr.
Bingkisan Hari Raya Idul Fitri 1444 H
Gifts for Eid al-Fitr 1444 H
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 161
Page 164
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Sebagai bentuk kepedulian terhadap sesama yang membutuhkan
serta membantu menciptakan kehidupan yang lebih sehat bagi
karyawan, Perusahaan kembali bekerja sama dengan Palang
Merah Indonesia (PMI) menyelenggarakan kegiatan sosial donor
darah pada tanggal 7 Juli 2023 di Kantor Pusat TCC Batavia Tower
One. Dalam kegiatan ini, Perusahaan juga bekerja sama dengan
Optik Melawai melakukan pemeriksaan indera penglihatan dan
pendengaran secara gratis.
Perusahaan berharap kegiatan ini dapat terus terjaga
konsistensinya, karena kami percaya bahwa setetes darah kita
sangat berMAGna bagi kehidupan orang lain.
7 Juli 2023 As a form of concern for others in need and to help create a
July 7, 2023 healthier life for employees, the Company again collaborated
with the Indonesian Red Cross (PMI) to organize a blood donor
social activity on July 7, 2023 at the TCC Head Office Batavia
Kegiatan Donor Darah & Pemeriksaan Tower One. In this activity, the Company also collaborated with
Indera Penglihatan dan Pendengaran Optik Melawai to conduct free vision and hearing checks.
Blood Donation Activity & Sight and Hearing Checkup
The Company hopes that this activity can continue to maintain its
consistency, because we believe that a drop of our blood is very
meaningful for the lives of others.
Dalam rangka menyambut Hari Kebersihan Sedunia 2023
yang merupakan aksi bersih-bersih yang dilaksanakan serentak
di 191 negara di dunia dengan tujuan membersihkan dunia
dari permasalahan sampah, Perusahaan berkolaborasi dengan
waste4change melakukan aksi membersihkan sampah di sungai
Pekayon, Bekasi senilai Rp70,992,825,00 pada tanggal 16
September 2023. Aksi ini merupakan perwujudan peningkatan
kepedulian kita terhadap permasalahan sampah plastik serta
menjadi sarana edukasi untuk mendorong perubahan perilaku
masyarakat, terutama dalam persepsi dan tanggung jawab
terhadap pengelolaan sampah.
Kami percaya langkah dan kebiasaan kecil yang kita lakukan
16 September 2023 berdampak besar pada pelestarian bumi dan lingkungan.
September 16, 2023
In order to welcome World Cleanliness Day 2023, which is a clean-up
action carried out simultaneously in 191 countries in the world with
Akademi Bijak Sampah (AKABIS) Aksi the aim of cleaning the world from waste problems, the Company
Membersihkan Sampah di Sungai Pekayon, collaborated with waste4change to clean up waste in the Pekayon
Bekasi river, Bekasi worth Rp70,992,825.00 on September 16, 2023. This
Akademi Bijak Sampah (AKABIS) Waste Cleanup Action action is a manifestation of our increased awareness of the plastic
in Pekayon River, Bekasi waste problem as well as an educational tool to encourage changes
in public behavior, especially in the perception and responsibility for
waste management.
We believe that the small steps and habits we take have a big
impact on the preservation of the earth and the environment.
162 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 165
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Sebagai bentuk tanggung jawab Perusahaan terhadap masyarakat
dan lingkungan sekitar serta upaya untuk mendukung
Pemerintah dalam percepatan penurunan angka stunting di
Indonesia, Perusahaan bekerja sama dengan Sekolah Relawan
memberikan pendampingan dan penguatan masyarakat dalam
pencegahan dan penanganan stunting kepada 35 anak penerima
manfaat selama 4 bulan dari September 2023 - Januari 2024
di Malang, Jawa Timur senilai Rp77.000.000,00. Di mana para
penerima manfaat akan mendapatkan pembinaan perbaikan pola
makan dan pola asuh, serta pemberian makanan sehat dan
vitamin.
Perusahaan berharap, dengan diadakannya kegiatan ini dapat
September 2023 memperbaiki kualitas Kesehatan, sehingga kekurangan gizi yang
September, 2023 selama ini terjadi bisa sedikit demi sedikit teratasi demi tumbuh
kembang anak yang sehat.
Program Pencegahan dan Penanganan As a form of the Company’s responsibility to the community and the
Stunting (Gangguan Gizi Buruk) surrounding environment as well as efforts to support the Government
Stunting Prevention and Management Program in accelerating the reduction of stunting in Indonesia, the Company
(Malnutrition) in collaboration with Sekolah Relawan provides assistance and
community strengthening in the prevention and handling of stunting
to 35 beneficiary children for 4 months from September 2023 -
January 2024 in Malang, East Java worth Rp77,000,000.00. Where the
beneficiaries will get coaching on improving diet and parenting, as
well as providing healthy food and vitamins.
The Company hopes that this activity can improve the quality of
health, so that the nutritional deficiencies that have occurred can be
gradually resolved for the sake of healthy child development.
Sebagai salah satu kontribusi Perusahaan dalam mewujudkan
tujuan pembangunan berkelanjutan, Perusahaan turut mengambil
peran membantu pemerintah dalam pembangunan rumah layak
huni untuk 3 keluarga pra sejahtera di Mauk, Tangerang senilai
Rp171.000.000,00. Di wilayah ini, 35% masyarakat setempat belum
memiliki rumah layak huni, sebagian besar rumah dibangun
menggunakan bahan kayu dan anyaman bambu yang sangat rentan
terhadap cuaca buruk. Kegiatan ini merupakan hasil kolaborasi
dengan Yayasan Habitat Kemanusiaan Indonesia.
Bantuan 3 unit rumah layak huni tersebut diharapkan dapat
meningkatkan kualitas hidup masyarakat agar dapat mewujudkan
pembangunan kota dan permukiman berkelanjutan. Tak hanya
itu, para karyawan Perusahaan juga turut berpartisipasi langsung
mengecat rumah tersebut.
As one of the Company’s contributions in realizing sustainable
development goals, the Company took part in assisting the
government in the construction of livable houses for 3 pre-prosperous
families in Mauk, Tangerang worth Rp171,000,000.00. In this area,
35% of the local community do not have livable houses, most of the
houses are built using wood and woven bamboo materials which
are very vulnerable to bad weather. This activity is the result of
collaboration with the Indonesian Humanitarian Habitat Foundation.
The assistance of 3 units of livable houses is expected to improve
November 2023 the quality of life of the community in order to realize sustainable
November, 2023 urban and settlement development. Not only that, the Company’s
employees also participated directly in painting the house.
Pembangunan Rumah Layak, Sederhana,
dan Permanen untuk Keluarga
Pra–Sejahtera
Construction of Decent, Simple, and Permanent Houses
for Pre-Prosperous Families
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 163
Page 166
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
KOMITMEN TERHADAP PELESTARIAN COMMITMENT TO ENVIRONMENTAL
LINGKUNGAN [POJK51-F.7] PRESERVATION [POJK51-F.7]
Komitmen Asuransi MAG terhadap pengelolaan lingkungan Asuransi MAG's commitment to environmental management
tertanam dalam budaya keberlanjutan. Perusahaan menyadari is embedded in its sustainability culture. The Company
pentingnya melestarikan dan melindungi lingkungan dan recognizes the importance of preserving and protecting the
berdedikasi untuk meminimalkan jejak ekologi sekaligus environment and is dedicated to minimizing its ecological
memaksimalkan dampak positifnya. Untuk mencapai hal footprint while maximizing its positive impact. To achieve this,
tersebut, Perusahaan telah menerapkan praktik-praktik the Company has implemented environmental management
pengelolaan lingkungan di seluruh kegiatan operasionalnya, practices across its operations, including energy saving
termasuk inisiatif penghematan energi, penggunaan teknologi initiatives, using technology and digitalization in its business
dan digitalisasi dalam proses bisnis, dan lain-lain. Selain process, and so on. Additionally, the Company collaborates
itu, Perusahaan juga berkolaborasi dengan organisasi dan with environmental organizations and partners to support
mitra lingkungan untuk mendukung proyek konservasi dan conservation project and promote ecosystem preservation.
mempromosikan pelestarian ekosistem.
BIAYA LINGKUNGAN HIDUP [POJK51-F.4] ENVIRONMENT PRESERVATION COST [POJK51-F.4]
Pada tahun 2023, biaya lingkungan hidup yang dikeluarkan In 2023, the environmental costs incurred by the Company
Perusahaan adalah sebesar Rp70,99 juta. Biaya tersebut are Rp70.99 million. These costs include the waste
digunakan untuk program membersihkan sampah. cleaning program.
PENGGUNAAN MATERIAL YANG RAMAH ENVIRONMENTALLY FRIENDLY MATERIALS
LINGKUNGAN [POJK51-F.5] [POJK51-F.5]
Pada tahun 2023, Perusahaan mewujudkan salah satu aktivitas In 2023, the Company carried out one of the important
lingkungan penting yang berfokus pada penggunaan material environmental activities that focus on the use of
ramah lingkungan, yaitu penghematan penggunaan kertas environmentally friendly materials, namely saving paper
dengan: use by:
1. Mengembangkan sistem aplikasi untuk jenis polis 1. Developing an application system for certain types of
tertentu untuk asuransi kendaraan yang sederhana; policies for simple vehicle insurance;
2. Mengembangkan sistem pengiriman laporan seperti 2. Developing a system for sending reports such as SOA,
SOA, Cancellation Letter melalui email kepada agen Cancellation Letter via email to agents or the Insured
atau Tertanggung secara otomatis; automatically;
3. Mengoptimalkan penggunaan modul quotation, 3. Optimizing the use of the quotation module, simplifying
menyederhanakan proses penerbitan polis asuransi, the insurance policy issuance process, monitoring the
melakukan monitoring penerbitan nota perhitungan issuance of temporary calculation notes automatically
sementara secara otomatis dan dapat diproses menjadi and can be processed into an insurance policy more
polis asuransi dengan lebih cepat; quickly;
4. Mengembangkan penjualan direct travel insurance 4. Developing web-based online sales of direct travel
secara online berbasis web; insurance;
5. Menerbitkan polis asuransi dalam bentuk elektronik. 5. Issuing insurance policies in electronic form.
JUMLAH DAN INTENSITAS ENERGI YANG TOTAL AND INTENSITY OF THE ENERGY USED
DIGUNAKAN [POJK51-F.6] [POJK51-F.6]
Pada tahun 2023, Perusahaan terus berupaya mengurangi In 2023, the Company strives to reduce the energy intensity
intensitas energi yang digunakan. Kami menyadari bahwa used. We realize that climate change is a major risk for our
perubahan iklim menjadi risiko besar bagi organisasi kami organization in the long term, so we consistently monitor
dalam jangka panjang, sehingga kami secara konsisten the impact of climate change, including helping to reduce
memantau dampak perubahan iklim termasuk membantu exposure to climate risk.
mengurangi eksposur terhadap risiko iklim.
Perusahaan secara konsisten berusaha untuk menanamkan The Company consistently strives to instill and maintain
dan memelihara budaya hemat energi, baik di kantor pusat an energy-saving culture, both at the head office and
dan wilayah operasional. Pengguna energi utama operasi operational areas. The main energy users of the Company’s
Perusahaan adalah peralatan sarana transportasi dan operations are transportation and infrastructure equipment,
infrastruktur, termasuk kantor dan aktivitas bisnis Perusahaan. including the Company’s offices and business activities.
164 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 167
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Langkah pengurangan listrik, antara lain, dilakukan dengan Steps to reduce electricity, among others, are carried out by
penggantian lampu biasa dengan lampu hemat energi, replacing ordinary lamps with energy-saving lamps, turning
mematikan semua lampu dan peralatan elektronik jika tak off all lights and electronic equipment when not in use,
digunakan, memperbanyak panel kaca di gedung, dan increasing glass panels in buildings, and so on. The company
sebagainya. Perusahaan juga terus melakukan sosialisasi also continues to socialize the need for electricity savings,
ihwal perlunya penghematan listrik, baik di Kantor Pusat both at the Head Office and branch and representative
maupun kantor cabang dan representatif. offices
PENGGUNAAN AIR [POJK51-F.8] WATER USAGE [POJK51-F.8]
Untuk mengurangi dampak terhadap lingkungan akibat To reduce the impact on the environment due to operational
kegiatan operasional, Asuransi MAG terus mendorong activities, the Company continues to promote water use
efisiensi penggunaan air. Upaya tersebut dapat menjaga efficiency. These efforts can maintain the availability of water
ketersediaan cadangan air serta mengurangi emisi gas rumah reserves and reduce greenhouse gas emissions because
kaca karena sistem pengairan publik memerlukan banyak public irrigation systems require a lot of energy to purify
energi untuk menjernihkan dan mendistribusikan air. Oleh and distribute water. Therefore, the Company is committed
karena itu, Perusahaan berkomitmen untuk menggunakan to using water wisely.
air secara bijak.
EMISI DAN PENGENDALIAN INTENSITASNYA EMISSION AND INTENSITY CONTROL
[POJK51-F.11, F12] [POJK51-F.11, F12]
Asuransi MAG mengimplementasikan program penghematan The Company implements a fuel-saving and electricity-saving
bahan bakar dan listrik untuk menunjukkan kepedulian program to manifest concern for environmental sustainability
terhadap keberlangsungan lingkungan serta dukungan and support the Republic of Indonesia’s Presidential
terhadap Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 61 Regulation No. 61 of 2011 concerning the National Action
Tahun 2011 tentang Rencana Aksi Nasional Penurunan Emisi Plan for Reducing Greenhouse Gas Emissions “RAN-GRK”.
Gas Rumah Kaca “RAN-GRK”. Peraturan ini telah menjadi This regulation has become the basis for various Ministries,
dasar bagi berbagai Kementerian terkait/lembaga negara state institutions, and Regional Governments to carry out
serta Pemerintah Daerah untuk melaksanakan kegiatan yang activities that will have both direct and indirect impacts on
akan memberikan dampak baik secara langsung maupun reducing greenhouse gas (GHG) emissions.
tidak langsung untuk mengurangi Gas Rumah Kaca (GRK).
Beberapa upaya yang dilakukan Perusahaan antara lain adalah Some of the efforts made by the Company include
melakukan melakukan servis rutin sehingga kondisi kendaraan conducting routine servicing so that the condition of
operasional dalam keadaan prima dan tidak menghasilkan operational vehicles is in prime condition and does not
emisi berlebih. Selain itu Perusahaan juga menggunakan BBM produce excess emissions. In addition, the Company also
jenis tertentu yang menghasilkan gas buang lebih bersih. uses certain types of fuel that produce cleaner exhaust gases.
Perusahaan juga menerapkan inisiatif untuk menghemat The Company also implements initiatives to save energy
pemakaian energi seperti listrik, kertas, dan air. usage such as electricity, paper, and water.
LIMBAH DAN MEKANISME PENGELOLAANNYA WASTE AND ITS MANAGEMENT MECHANISM
[POJK51-F.13] [POJK51-F.14] [POJK51-F.13] [POJK51-F.14]
Dalam kegiatan operasionalnya, Asuransi MAG menghasilkan In its operational activities, the Company produces office
limbah perkantoran (kertas dan plastik), limbah kantin (sisa waste (paper and plastic), canteen waste (food scraps),
makanan), dan sampah yang dikategorikan limbah Bahan and waste which is categorized as Hazardous and Toxic
Berbahaya dan Beracun (B3). Atas limbah yang dihasilkan, Material (B3) waste. For the waste produced, the Company
Asuransi MAG berkomitmen untuk mencegah terjadinya is committed to preventing soil and water pollution.
pencemaran tanah dan air.
Oleh karena itu, Perusahaan mengelola limbah-limbah Therefore, the Company manages residual waste
sisa dari aktivitas di wilayah operasional dengan mengacu from activities in operational areas with due regards to
pada operasi yang ramah lingkungan dan berkelanjutan. environmentally friendly and sustainable operations.
Terkait limbah dari penggunaan sampah plastik, Perusahaan Regarding waste from the use of plastic waste, the Company
senantiasa mengimbau pegawainya untuk menghindari always urges its employees to avoid using plastic bottles
penggunaan botol plastik dan menggunakan tumbler pribadi and to use personal tumblers to fill drinking water through
untuk mengisi air minum melalui dispenser yang disediakan the provided dispensers.
di sejumlah ruangan.
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 165
Page 168
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
PENGADUAN TERKAIT LINGKUNGAN HIDUP REPORT ON ENVIRONMENT [POJK51-F.16]
[POJK51-F.16]
Komitmen Asuransi MAG terhadap lingkungan diwujudkan Asuransi MAG’s commitment to the environment is realized
melalui berbagai kebijakan dan praktik riil pada aktivitas through various policies and tangible practices in daily
sehari-hari. Sepanjang tahun 2023, tidak terdapat pengaduan activities. Throughout 2023, there were no complaints
terhadap Perusahaan yang berkaitan dengan dampak related to environmental impacts, no fines or sanctions
lingkungan, serta tidak ada denda atau sanksi yang dijatuhkan were imposed for non-compliance with environmental laws
kepada Perusahaan karena ketidaktaatan terhadap undang- or regulations.
undang atau peraturan tentang lingkungan.
KEANEKARAGAMAN HAYATI [POJK51-F.9, F.10] BIODIVERSITY [POJK51-F.9, F.10]
Wilayah usaha Perusahaan tidak berada di dekat maupun The Company’s business area is not located near or in
di dalam area yang memiliki keanekaragaman hayati. an area that has biodiversity. However, the Company still
Namun, Perusahaan tetap berupaya untuk turut melestarikan strives to preserve biodiversity such as plants around the
keanekaragaman hayati seperti tanaman di sekitar work environment.
lingkungan kerja.
LEMBAR UMPAN BALIK [POJK51-G.2] FEEDBACK SHEET [POJK51-G.2]
Laporan Keberlanjutan 2023 Asuransi MAG memberikan Asuransi MAG’s 2023 Sustainability Report provides an
gambaran kinerja keuangan dan keberlanjutan Perusahaan overview of financial and sustainability performance of the
di tahun berjalan. Untuk meningkatkan kinerja keberlanjutan Company in the current year. To improve the Company’s
Perusahaan di masa mendatang, kami mengundang sustainability performance in the future, we invite the
partisipasi setiap pembaca untuk memberikan masukan participation of every reader to provide input after reading
setelah membaca Laporan Keberlanjutan ini dengan mengisi this Sustainability Report by filling out the following
Lembar Umpan Balik berikut ini. Feedback Sheet.
166 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 169
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
Lembar Umpan Balik
Feedback Sheet
Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk membaca Thank you for your willingness to read PT Asuransi Multi
Laporan Keberlanjutan PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk tahun Artha Guna Tbk’s 2023 Sustainability Report. To improve
2023. Untuk meningkatkan kualitas Laporan Keberlanjutan, the quality of our Sustainability Reports, our transparency of
meningkatkan transparansi kinerja keberlanjutan dan sebagai sustainability performance and as input for the preparation
masukan untuk penyusunan Laporan Keberlanjutan tahun of our next Sustainability Report, we hope that you can fill
mendatang, Kami berharap Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi out this Feedback Sheet that we have prepared for you and
Lembar Umpan Balik yang telah disiapkan dan mengirimkannya send it back to us once filled out.
kembali kepada kami.
Profil Pembaca
Reader Profile
Nama Lengkap | Full Name :
Nama Institusi/Perusahaan | Name of Institution/Company :
Email:
Identifikasi Kelompok Pemangku Kepentingan (pilih salah satu)
Identification of Stakeholder Groups (choose one)
Pemegang Saham | Shareholders Pelanggan | Customers
Pemerintah | Government Mitra Kerja/Pemasok | Partners/Suppliers
Masyarakat | Public Lain-lain, mohon sebutkan | Others, please specify
Media | Media
1. Laporan Keberlanjutan ini mudah dimengerti
This Sustainability Report was easy to understand
Setuju | Agree Tidak Tahu | Don’t Know Tidak Setuju | Don’t Agree
2. Laporan ini sudah menggambarkan informasi positif dan negatif Perusahaan
This report has described both positive and negative information on the Company
Setuju | Agree Tidak Tahu | Don’t Know Tidak Setuju | Don’t Agree
3. Topik Material apa yang paling penting bagi anda (nilai 1 paling tidak penting s/d 5 = paling penting)
What material topics were most important to you (score 1 for least important to 5 for most important)
Kinerja Ekonomi | Economic Performance
Dampak Ekonomi Tidak Langsung | Indirect Economic Impact
Kepegawaian | Employment
Pengembangan Kompetensi dan Karir Pegawai | Employee Competence and Career Development
Pengembangan Sosial Kemasyarakatan | Community Social Development
Privasi Pelanggan | Customer Privacy
Portofolio Produk dan Layanan Berkelanjutan | Portfolio of Sustainable Products and Services
4. Mohon berikan saran/usul/komentar Bapak/Ibu atas Laporan inI:
Please provide your suggestions/advice/ comments on this Report:
Mohon kirimkan kembali lembar umpan balik ini kepada: Asuransi MAG
Please provide your suggestions/advice/ comments on this Report: The City Center Batavia
Tower One 17th floor
Jl. KH Mas Mansyur Kav. 126
Jakarta 10220
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 167
Page 170
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan
Tahun Sebelumnya [POJK51-G.3]
Response to Last Year’s Report Feedback [POJK51-G.3]
Hingga Laporan Keberlanjutan tahun 2023 ini dibuat, As of the time this 2023 Sustainability Report was prepared,
Perusahaan belum menerima umpan balik dalam bentuk the Company had not received any form of feedback. As
apapun sehingga tidak terdapat tanggapan terhadap umpan such, that there are no responses to be made for the previous
balik laporan sebelumnya. report’s feedback.
Daftar Indeks POJK
Nomor 51/POJK.03/2017 [POJK51-G.4]
POJK Index Number 51/POJK.03/2017 [POJK51-G.4]
No.
Indeks Nama Indeks Halaman
Index Index Name Page
No
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1 134
Explanation of Sustainability Strategies
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Highlights of Sustainability Performance
Ikhtisar Kinerja Ekonomi
B.1 140
Highlights of Economic Performance
Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup
B.2 143
Highlights of Environmental Performance
Ikhtisar Kinerja Sosial
B.3 143
Highlights of Social Performance
Profil Perusahaan
Company Profile
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
C.1 38
Vision, Mission, and Sustainability Values
Alamat Perusahaan
C.2 24
Company Address
Skala Usaha
C.3 43
Scale of organisation
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4 40
Products, services, and business activities undertaken
Keanggotaan pada Asosiasi
C.5 46
Membership in the Association
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
C.6 61
Significant Change in Issuers and Listed Companies
Penjelasan Direksi
Explanation of the Board of Directors
Penjelasan Direksi
D.1 18
Report of the Board of Directors
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Penanggung jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1 146
Person in Charge of Sustainable Business Implementation
168 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 171
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan
Corporate Governance Sustainability Report Financial Statements
No.
Indeks Nama Indeks Halaman
Index Index Name Page
No
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2 148
Competency Development Related to Sustainable Business
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3 148
Risk Assessment on the Sustainable Business Implementation
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4 148
Relations with Stakeholders
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5 149
Issues against the Sustainable Business Implementation
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1 150
Activities to Build a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
F.2 Comparison of Production Targets and Performance, Portfolios, Financing Targets, or Investments, Income and Profit 151
and Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada Instrumen Keuangan atau
Proyek yang Sejala
F.3 152
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments in Financial Instruments or
Projects that are in Compliance with Sustainability
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspects
Biaya Lingkungan Hidup
F.4 164
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspect
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
F.5 164
Usage of Eco-Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6 164
Amount and Intensity of Used Energy
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
F.7 164
Attempts and Achievement of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Aspek Air
Water Aspect
Penggunaan Air
F.8 165
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9 Keanekaragaman Hayati 166
Impact of Operational Areas that Are Near or Located in Conservation Areas or Areas with Rich Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10 166
Biodiversity Conservation Effort
Aspek Emisi
Emission Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11 165
Quantity and Intensity of Emissions Based on Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12 165
Efforts and Achievements of Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspect
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13 165
Quantity and Intensity of Waste and Effluent Based on Type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14 165
Waste and Effluent Management Mechanism
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 169
Page 172
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis & Pembahasan Manajemen
Main Highlights Management Reports Company Profile Management Discussion & Analysis
No.
Indeks Nama Indeks Halaman
Index Index Name Page
No
Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada)
F.15 165
Spills (If Any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Environmental-Related Complaint Aspect
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16 166
Total and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Performance
Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang
Setara kepada Konsumen
F.17 160
Financial Services Institutions, Issuer, or Public Company Commitment to Providing Equal Products and Services to
Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18 155
Equal Opportunity to Work
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19 156
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20 156
Regional Minimum Wage
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21 156
Favorable and Safe Work Environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22 159
Employee Training and Capacity Building
Aspek Masyarakat
Community Aspect
Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
F.23 160
Impact of Operations on Surrounding Community
Pengaduan Masyarakat
F.24 160
Public Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25 163
Environmental Social Responsibility (TJSL) Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.26 152
Sustainable Business Product/Service Innovation and Development
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
F.27 153
Products/Services that Have been Evaluated for Customer Safety
Dampak Produk/Jasa
F.28 154
Product/Service Impact
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29 154
Total of Recalled Products
Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30 154
Survey of Customer Satisfaction with Sustainable Financial Services and/or Products
Lain-lain
Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen, Jika Ada
G.1 145
Written verification from an independent party, if any
Lembar Umpan Balik
G.2 166
Feedback Form
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Tahun Sebelumnya
G.3 168
Responses to the Feedback of Previous Year Report
Daftar Pengungkapan Sesuai POJK 51/2017
G.4 168
List of Disclosures in Accordance with POJK 51/POJK.03/2017
170 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 173
Tanggung Jawab Atas Laporan Tahunan dan
Laporan Keberlanjutan 2023
Responsibility of 2023 Annual Report and Sustainability Report
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa We the undersigned hereby declare that all information in
semua informasi dalam Laporan Tahunan dan Laporan the Annual Report and Sustainability Report of PT Asuransi
Keberlanjutan PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Tahun Multi Artha Guna Tbk 2023 is complete and we are fully
2023 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab responsible for the accuracy of the content of the Company’s
penuh atas kebenaran isi Laporan Tahunan dan Laporan Annual Report and Sustainability Report.
Keberlanjutan Perusahaan.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement has been made truthfully.
Jakarta, 1 April 2024
Jakarta, April 1, 2024
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Ramaswamy Athappan
Presiden Komisaris
President Commissioner
Dedi Setiawan Lukman Abdullah Dr. H. Firdaus Djaelani
Wakil Presiden Komisaris Komisaris Independen Komisaris Independen
Vice President Commissioner Independent Commissioner Independent Commissioner
Direksi
Board of Directors
Pankaj Oberoi Karel Fitrijanto Thomas Paitimusa
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur
President Director Vice President Director Vice President Director
Arun Nanwani Dinesh Ramu Peggy Wystan
Wakil Presiden Direktur Direktur Keuangan Direktur
Vice President Director Finance Director Director
Page 174
172 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Page 175
Laporan
Keuangan
Financial Statements
07
PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 173
Page 176
Lampiran 1: Laporan Keuangan Annex 1: Financial Statements
Page 177
Page 178
Page 179
Page 180
Page 181
Page 182
Page 183
Page 184
Page 185
Page 186
Page 187
Page 188
Page 189
Page 190
Page 191
Page 192
Page 193
Page 194
Page 195
Page 196
Page 197
Page 198
Page 199
Page 200
Page 201
Page 202
Page 203
Page 204
Page 205
Page 206
Page 207
Page 208
Page 209
Page 210
Page 211
Page 212
Page 213
Page 214
Page 215
Page 216
Page 217
Page 218
Page 219
Page 220
Page 221
Page 222
Page 223
Page 224
Page 225
Page 226
Page 227
Page 228
Page 229
Page 230
Page 231
Page 232
Page 233
Page 234
Page 235
Page 236
Page 237
Page 238
Page 239
Page 240
Page 241
Page 242
Page 243
Page 244
Page 245
Page 246
Page 247
Page 248
Page 249
Page 250
Page 251
Page 252
Page 253
Page 254
Page 255
Page 256
Page 257
Page 258
Page 259
Page 260
Page 261
Page 262
Page 263
Page 264
Page 265
Page 266
Page 267
Page 268
Page 269
Page 270
Page 271
Page 272
Page 273
Page 274
Page 275
Page 276
Page 277
Page 278
Page 279
Page 280
Page 281
Page 282
Page 283
Page 284
Page 285
Page 286
Lampiran 2 dari Laporan Tahunan 2023 Annex 2 of 2023 Annual Report Informasi Tambahan terkait Tata Kelola Perusahaan Additional Information related to the Corporate Governance https://www.mag.co.id/wp-content/uploads/2024/04/Lampiran-2-Annual-Report-Tata-Kelola.pdf
Page 287
Page 288
Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk The City Center Batavia Tower One, Lt. 17 Jl. KH Mas Mansyur Kav. 126 Jakarta Pusat 10220 T: (62-21) 270 0590, 270 0600 F: (62-21) 725 0223, 720 5714 E: magline@mag.co.id www.mag.co.id 286 Laporan Tahunan & Laporan Keberlanjutan | Annual Report & Sustainability Report 2023 PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk
Names mentioned 155 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Lampiran-lampiran
· Komisaris
p.3
unresolved
org
Pengawas Pasar Modal
p.8
unresolved
org
Bapepam
p.8 ×8
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.8 ×7
unresolved
—
Share Value (in million Rp)
p.8
unresolved
org
PT Asuransi Multi Artha
p.14
unresolved
org
Guna Tbk
p.14
unresolved
—
Ekuit
· Pemegang Saham
p.18
unresolved
—
[POJK51-C.2]
p.26
unresolved
person
K.H. Mas Mansyur
p.26 ×8
unresolved
org
Departemen Keuangan Business License
p.26
unresolved
—
Business License
p.26
unresolved
—
Pendirian
p.26
unresolved
—
Date of Incorporation
p.26
unresolved
—
Akta Pendirian
p.26
unresolved
—
Deed of Incorporation
p.26
unresolved
—
Kontak
p.26
unresolved
—
Pencatatan di
p.26
unresolved
—
Listing at The Indonesian Stock
p.26
unresolved
—
Nama Bursa di mana
p.26
unresolved
—
Stock Exchange Name where
p.26
unresolved
person
Sirkuler
· Komisaris
p.27 ×2
unresolved
org
Kantor Akuntan Publik Mirawati Sensi Idris Publik
p.27
unresolved
person
Ahmad Syakir
· Akuntan Publik
p.27
unresolved
org
Menteri Keuangan
p.27 ×2
unresolved
org
Minister of Finance
p.27
unresolved
org
PT. Raya Saham Registra
p.28
unresolved
org
PT Kustodian Sentral Efek Indonesia
p.28 ×12
unresolved
person
Legal Consultant Kantor Notaris Aulia Taufani
· Notaris
p.28 ×11
unresolved
org
Kantor Notaris Aulia Taufani
p.28
unresolved
org
Bank Panin Dubai
p.29
unresolved
person
Dr. Ratulangi
p.29
unresolved
org
Bank Abepura
p.29
unresolved
org
Red Shield Co. Ltd.
p.30 ×2
unresolved
org
Initial Limited
p.30
unresolved
org
Financial Holdings Limited
p.31 ×3
unresolved
org
PT Fairfax Memesan Efek Terlebih Dahulu
p.31
unresolved
org
Fairfax Financial Holdings Limited
p.31 ×3
unresolved
org
PT Fairfax Insurance Indonesia
p.31 ×5
unresolved
person
Ramaswamy Athappan
· Presiden Komisaris
p.34 ×2
unresolved
person
H. Firdaus Djaelani
· Komisaris Independen
p.34 ×7
unresolved
org
PT Kustodian Sentral
p.34
unresolved
org
Financial Services Authority
p.35 ×5
unresolved
person
Peter Clarke Kempinski Hotel Bangkok
p.37 ×4
unresolved
person
Peggy
· Direktur
p.38
unresolved
—
Wystan
· Direktur
p.38
unresolved
person
Pengarah IT
· Sekretaris Perusahaan
p.47
unresolved
person
IT Steering Committee
· Corporate Secretary
p.47
unresolved
org
Fairfirst Insurance Limited
p.49 ×3
unresolved
org
Lee Kim Tah Enterprise Pte. Ltd.
p.49 ×2
unresolved
org
BIDV Insurance Corporation
p.49 ×2
unresolved
org
Lee Kim Tah Holdings Ltd.
p.49 ×2
unresolved
org
Singapore-Re Management Services Pte. Ltd.
p.49 ×2
unresolved
org
Singapore Realty Private Limited
p.49 ×2
unresolved
org
Singapore Reinsurance Corporation Limited
p.49 ×4
unresolved
org
AFCT Trustee Ltd.
p.49 ×2
unresolved
org
Yayasan Administrasi Indonesia
p.50 ×2
unresolved
person
Drs Utomo Mulia
p.51 ×2
unresolved
org
Kantor Akuntan Publik Drs Capelle Tuanakota
p.51
unresolved
person
Drs Capelle Tuanakota
p.51 ×2
unresolved
org
Kantor Akuntan Publik Drs. Hans Tuanakota
p.51
unresolved
person
Drs. Hans Tuanakota
p.51 ×2
unresolved
org
PT PFI Mega Life
p.52 ×2
unresolved
org
PT Asuransi Maipark
p.52 ×2
unresolved
org
Kementerian Keuangan
p.52
unresolved
org
Bank Financial Institutions
p.52
unresolved
org
Deposit Insurance Corporation
p.52 ×2
unresolved
org
Ministry of Finance
p.52
unresolved
org
Bharti AXA General Insurance Co. Ltd.
p.53 ×2
unresolved
org
NIIT Limited
p.53 ×2
unresolved
org
Compaq Computers India Ltd.
p.53 ×2
unresolved
org
Asian Paints India Limited
p.53 ×2
unresolved
org
PT Reasuransi MAIPARK Indonesia
p.54 ×4
unresolved
org
PT Talisman Insurance Broker
p.54 ×2
unresolved
org
PT Asuransi Rama Satria Wibawa
p.54 ×6
unresolved
org
Panin Insurance Tbk
p.55 ×12
unresolved
org
PT Dharma Nilaitama
p.55 ×3
unresolved
org
PT Jamindo Insurance
p.56 ×2
unresolved
org
PT AIG Insurance Indonesia
p.56 ×2
unresolved
org
Toubro Ltd.
p.57 ×2
unresolved
org
PT Panin Dai-ichi Life
p.58 ×2
unresolved
org
PT KPMG Siddharta Advisory
p.58 ×2
unresolved
org
PricewaterhouseCoopers LLP
p.58 ×2
unresolved
org
Young LLP
p.58 ×2
unresolved
org
Bank Of America NT
p.59
unresolved
person
Asisten
· Direktur
p.60
unresolved
org
PT Asuransi Indrapura
p.60 ×2
unresolved
org
PT Kurnia Insurance Indonesia
p.60 ×2
unresolved
org
PT Asuransi Tokio Marine Indonesia
p.60 ×2
unresolved
org
PT Dekai Indonesia Reinsurance Brokers
p.60 ×2
unresolved
org
PT Wataka General Insurance
p.60 ×2
unresolved
org
PT. MCO Prima Indonesia
p.68
unresolved
person
Kumala Tjahjani Widodo
· Notaris
p.69 ×2
unresolved
person
V. Prem Watsa. Berkantor
p.70
unresolved
person
V. Prem Watsa. Headquartered
p.70
unresolved
org
Fairfax Holdings Limited
p.70
unresolved
person
Notary Aulia Taufani
· Notaris
p.81 ×3
unresolved
person
MHum
p.81 ×6
unresolved
person
Notary Chistina Dwi Utami
· Notaris
p.81 ×2
unresolved
org
Allied World Assurance Company Ltd.
p.81 ×2
unresolved
org
Wentworth Insurance Company Ltd.
p.81 ×2
unresolved
org
Asia Services Pte. Ltd.
p.81
unresolved
org
Newline Asia Services Pte. Ltd.
p.81
unresolved
org
Fairfax Financial Holdings Financial Holdings Limited
p.81
unresolved
org
Fairfax Financial Holdings Fairfax Financial Holdings Limited
p.86
unresolved
org
PT Kustodian Sentral Efek Indonesia. Sentral Efek Indonesia.
p.91
unresolved
org
PT Raya Saham Registra Keputusan RUPST
p.93
unresolved
org
PT Raya Saham Registra Keputusan RUPSLB
p.96
unresolved
org
PT Raya Registra
p.97
unresolved
org
PT Raya Registra Administrasi Efek.
p.97
unresolved
person
Christina Dwi Utami
· Notaris
p.97 ×5
unresolved
—
Arun Nanwani
p.103 ×2
unresolved
person
Oberoi
· Direktur
p.104
unresolved
person
Maipark CEO Forum
· Direktur
p.104
unresolved
person
Leadership Workshop Reunion
· Director
p.104
unresolved
person
Nanwani
· Direktur
p.104
unresolved
person
Cyber Risk
· Direktur
p.104
unresolved
person
Sosialisasi
· Direktur
p.105
unresolved
person
Capitalizing The Emerging
· Director
p.105
unresolved
person
Dinesh
· Direktur
p.105
unresolved
org
Outlook Industri
· Direktur
p.105
unresolved
org
Bank Financial Services Institution
p.106
unresolved
person
Ravi Prabhakar
· Anggota
p.106
unresolved
person
Yi Sang
· Anggota
p.106
unresolved
person
Kristianto Lie
· Anggota
p.106
unresolved
person
Yosephine Kurnia S.
· Anggota
p.106
unresolved
org
Hamblin Watsa Investment Counsel Limited
p.107 ×2
unresolved
org
Fairfax Financial Holding Limited
p.107 ×2
unresolved
org
PT Asuransi Wahana Tata
p.107 ×2
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.