Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 58
Page 1
Sustainability Report
2025
www.taf.co.id
PT Toyota Astra Financial Services berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
Page 2
Page 3
DAFTAR ISI
Table of Contents
STRATEGI KEBERLANJUTAN PERSEROAN Pengembangan Kompetensi Direksi, Dewan
4
Sustainability Strategy of the Company Komisaris, Pegawai, Pejabat dan/atau Unit
Kerja yang Menjadi Penanggung Jawab
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
8 Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Sustainability Aspects Performance Overview
Competence Development for the Board of 39
Aspek Ekonomi Directors, Board of Commissioners,
10
Economic Aspect Employees, Personel and/or Business Unit
Responsible on the Implementation of
Aspek Lingkungan Hidup
12 Sustainable Finance
Environmental Aspect
Prosedur dalam Mengidentifikasi, Mengukur,
Aspek Sosial
14 Memantau, dan Mengendalikan Risiko atas
Social Aspect
Penerapan Keuangan Berkelanjutan
PROFIL SINGKAT PERSEROAN 39
18 Procedure in Identifying, Measuring,
Company’s Brief Profile Reviewing, and Managing Risk in the
Visi dan Misi Keberlanjutan Perseroan Implementation of Sustainable Finance
20
Sustainable Vision and Mission of the Company Peranan Pemangku Kepentingan
41
Informasi Perseroan Roles of the Stakeholders
21
Company's Information Permasalahan yang Dihadapi, Perkembangan,
Skala Usaha dan Pengaruh terhadap Penerapan Keuangan
23 Berkelanjutan 41
Business Scale
Arising Issue, Development, and Impact to the
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha Implementation of Sustainable Finance
28
Products, Services, and Business Activities
KINERJA KEBERLANJUTAN
Keanggotaan pada Asosiasi 42
28 Sustainability Performance
Membership in Association
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Perubahan pada Perseroan di Internal Perseroan
29 44
Changes in the Company Initiatives to Establish Sustainable Culture in the
PENJELASAN DIREKSI Company’s Internal
30
Board of Directors' Explanation Kinerja Ekonomi dalam 3 Tahun Terakhir
44
Kebijakan dalam Merespon Tantangan dalam Economic Performance in the Last 3 Years
Pemenuhan Strategi Keberlanjutan Kinerja Sosial dalam 3 Tahun Terakhir
32 47
Policy as a Response towards Challenges in the Social Performance in the Last 3 Years
Implementation of Sustainable Strategy
Kinerja Lingkungan Hidup
Penerapan Keuangan Berkelanjutan 53
34 Environmental Performance
Sustainable Finance Implementation
Tanggung jawab pengembangan Produk dan/
Strategi Pencapaian Target atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
34 55
Target Achievement Strategy Responsibility Towards Sustainable Finance
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Product and/or Services
36
Sustainable Governance
Tugas Penanggung Jawab Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
38
Duties of the Person(s) in Charge of
Sustainable Finance
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 3
Page 4
PT Toyota Astra Financial Services 01 Strategi Keberlanjutan PERSEROAN Sustainability Strategy of the Company
Page 5
Spektrum Budaya
Mobilitas Tanpa Batas
Budaya mudik yang mengakar lahir dengan
kehangatan, KINTO hadir menemani dengan
berlangganan mobil #BebasRibet.
Keberagaman suku dan budaya, Berbeda namun berpadu
setiap suku dan budaya menjadi anyaman jiwa bangsa Indonesia.
Page 6
Perseroan berkomitmen untuk menjadi perusahaan The Company commits to become financial services
penyedia jasa keuangan yang berlandaskan pada Keuangan company which that based on Sustainable Finance. The
Berkelanjutan. Ikrar ini dilakukan dengan menjalankan pledge has not only been carried out by implementing
prinsip-prinsip Keuangan Berkelanjutan yang dicanangkan the principles of Sustainable Finance as proclaimed by
Otoritas Jasa Keuangan pada “Peta Jalan Keuangan the Financial Services Authority in the “Financial Services
Berkelanjutan OJK 2021”. Tidak hanya itu, Perseroan juga Authority Roadmap 2021” but also adheres to the principle
berpegang pada prinsip public contribution yang dijalankan of public contribution carried out by PT Astra International
PT Astra International Tbk dalam menjalankan konsep Tbk in implementing the concept of Sustainable
Sustainable Development Growth kepada masyarakat. Development Growth to the community. In the process,
Dalam prosesnya, Perseroan telah menetapkan dan the Company has determined and implemented several
menjalankan beberapa strategi utama yang telah tertuang key strategies as stated in Sustainable Finance missions,
di dalam misi Keuangan Berkelanjutan, yaitu : as follows:
Meningkatkan kesadaran karyawan mengenai keuangan berkelanjutan melalui program
serta penerapan literasi keuangan pada perusahaan.
Increasing employee awareness on sustainable finance through programs and financial
literation implementation at the company.
Menjalankan aktivitas-aktivitas yang mendukung green environment pada perusahaan.
Conducting activities which support green environment at the company.
Melakukan study terhadap produk dan program yang mendukung prinsip keuangan
berkelanjutan.
Conducting study upon the product and program which support sustainable finance.
Perseroan juga menerapkan konsep 3P Roadmap, yaitu The Company also implements 3P Roadmap concept,
People, Profit dan Public Contribution, sehingga dalam i.e., People, Profit, and Public Contribution, therefore in
menjalankan bisnisnya terjadi keselarasan antara bisnis running its business, business and human resources
dengan pengembangan sumber daya manusia dan juga development as well as economic, social, and environmental
faktor ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup. factor will be aligned.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
6 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 7
Page 8
PT Toyota Astra Financial Services 02 Ikhtisar Kinerja Aspek KEBERLANJUTAN Sustainability Aspects Performance Overview
Page 9
Tradisi dalam Gerak
Bahasa Budaya Kita
Tarian Harmoni membawa nilai
dalam kebudayaan, TAF Siapdanai hadir
mewujudkan semua impian.
Tari Kipas Pakarena, Tarian dari Gowa melambangkan
ajaran dewa tentang kehidupan, mulai mencari makanan
hingga bercocok tanam di bumi.
Page 10
ASPEK EKONOMI
Economic Aspect
Kuantitas produksi atau jasa yang Production quantity or the sold
dijual services
dalam unit | in unit
2023 = 115.168 unit
2024 = 105.619 unit
2025 = 112.894 unit
Pendapatan atau penjualan Income or sales
dalam jutaan Rupiah | in IDR Millions
2023 = Rp3.848.537
2024 = Rp4.342.494
2025 = Rp4.495.298
Laba atau rugi bersih Net profit or loss
dalam jutaan Rupiah | in IDR Millions
2023 = Rp690.333
2024 = Rp780.897
2025 = Rp819.960
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
10 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 11
Produk ramah lingkungan Environmental friendly product
Mengacu pada Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Referring to the Company’s long-term Sustainable Finance
jangka panjang yang telah dibuat oleh Perseroan, pada Action Plan created by the Company, in 2025 the Company
tahun 2025 Perseroan telah memiliki produk serta has established products and implemented programs in
menjalankan program yang sesuai dengan prinsip keuangan line with the sustainability principles. In 2026, the Company
berkelanjutan. Pada tahun 2026 Perseroan akan berfokus will focus on strengthening the implementation of its
pada penguatan implementasi rencana aksi keuangan sustainable financial action plan through periodic
berkelanjutan melalui evaluasi berkala terhadap seluruh evaluations of all products, portfolios, and sustainability
produk, portfolio, dan program keberlanjutan yang telah programs that have been implemented, while ensuring
dijalankan, sekaligus memastikan keselarasan dengan alignment with regulatory developments and customer
perkembangan regulasi serta kebutuhan pelanggan. needs.
Pelibatan pihak lokal Local parties’ participation
Pada tahun 2025, Perseroan tetap melanjutkan edukasi In 2025, the Company continued to educate the employees
karyawan Perseroan terhadap aspek keuangan towards sustainability finance aspect. Aside than that, the
berkelanjutan. Di samping itu, Perseroan juga telah Company also implements programs involving Company
melakukan program-program yang melibatkan pihak lokal local around parties in implementing Sustainable Finance
di sekitar Perseroan dalam menerapkan Aksi Keuangan Action Plan.
Berkelanjutan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 11
Page 12
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Aspect
Dalam hal penggunaan energi listrik, berdasarkan pada In terms of electricity usage, based on the expense record
rekaman pengeluaran selama 6 (Enam) tahun terakhir, in the last 6 (Six) years, there was an increase of total
terjadi kenaikan konsumsi energi listrik total di Kantor electricity consumption in Branch Offices and Head Office
Cabang dan Kantor Pusat Perseroan dari tahun 2019 ke of the Company from the year 2019 to 2025 amounted
tahun 2025 sebanyak 12,22% yang disebabkan karena 12.22% due to the increased number of operating Branch
kenaikan jumlah Kantor Cabang yang beroperasi sebesar Office around 16.67%. However, if it is compared to the
16,67%. Akan tetapi, apabila dibandingkan dengan tahun year of 2024, the total electricity consumption in Branch
2024, konsumsi energi Listrik total di Kantor Cabang dan Offices and Head Office in 2025 was slightly increased
Kantor Pusat Perseroan di tahun 2025 mengalami sedikit by 0.89%. The Company continuously take measures to
kenaikan sebesar 0,89%. Perseroan juga terus berupaya reduce emissions production by purchasing 1000
untuk mengurangi emisi yang dihasilkan melalui pembelian Renewable Energy Certificates (RECs) in 2025, which has
1000 unit Renewable Energy Certificate (REC) di tahun successfully reduced emissions by 28.02% since 2019.
2025, yang telah berhasil mengurangi emisi sebesar Therefore, by the end of 2025, the Company had used
28,02% sejak tahun 2019. Dengan demikian, pada akhir 13.7% of renewable energy sources for its operational
tahun 2025, Perseroan tercatat telah menggunakan 13,7% activities.
sumber energi terbarukan untuk kegiatan operasional.
Dalam hal penggunaan air, selama 6 (enam) tahun terakhir In terms of water usage, in the last 6 (six) years, the water
persentase penggunaan air meningkat sebesar 41,47% usage percentage was increased by 41.47% with the
dengan kondisi kenaikan jumlah Kantor Cabang sebesar condition of 16.67% increase of percentage number of
16,67%. Kenaikan penggunaan air bersih ini disebabkan Branch Office. The increased of water usage was caused
karena adanya persiapan penambahan cabang baru. by preparation of new branches. However, compared to
Namun dibandingkan tahun 2024, penggunaannya year 2024, the water usage has decreased by 4.07%.
berkurang 4,07%
Dalam hal penggunaan bahan bakar, selama 6 (enam) In terms of fuel usage, in the last 6 (six) years, there was
tahun terakhir mengalami kenaikan rata-rata 6% tiap an average increase of 6% each year. However, if it is
tahunnya. Namun jika meninjau dari tahun 2024, konsumsi compared to the year of 2024, fuel consumption in 2025
bahan bakar di tahun 2025 mengalami penurunan sebesar was decreased by 2.4% due to the switch from the use
2,4% yang disebabkan adanya peralihan penggunaan of operational vehicles to hybrid-electric vehicles. However,
jenis kendaraan operasional ke hybrid-electric vehicle. with the increase of fuel consumption, the Company is
Dengan kenaikan penggunaan bahan bakar ini, Perseroan able to increase the average unit valid by 12% each year
mampu memperoleh kenaikan persentase unit valid rata- within the last 6 (six) years.
rata sebesar 12% per tahunnya selama 6 (enam) tahun
terakhir.
Perseroan juga turut serta dalam upaya pengolahan The Company also participated in operational office waste
sampah operasional perkantoran, dalam bentuk treatment by reducing solid waste through recycling waste
pengurangan sampah padat melalui daur ulang porsi dari with Waste Bank and the Company also collaborated with
sampah yang dihasilkan melalui Bank Sampah dan juga Waste4change to manage waste (sorting and recycling).
bekerjasama dengan Waste4Change untuk manajemen Through this collaborative program, more than 0.2 tons
sampah (pemilahan dan daur ulang). Dari program of waste were successfully recycled throughout 2025.
kerjasama ini, tercatat sudah lebih dari 0,2 ton sampah
yang berhasil di daur ulang sepanjang tahun 2025.
Di tahun 2025, Perseroan juga berkolaborasi dengan In 2025, the Company will also collaborate with Kampung
Kampung Berseri Astra di Rammang-rammang, Kabupaten Berseri Astra in Rammang-rammang, Maros Regency, in
Maros, dalam rangka melakukan penanaman 20.000 order to plant 20,000 mangrove trees in the waters of
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
12 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 13
pohon bakau di wilayah perairan Rammang-rammang, Rammang-rammang, Maros in collaboration with Asuransi
Maros berkolaborasi dengan Asuransi Astra, ACC, dan Astra, ACC, and Kalla Toyota. Through the planting of
Kalla Toyota. Melalui penanaman pohon bakau ini Perseroan mangrove trees, the Company participates in efforts to
turut serta untuk berupaya mencegah abrasi pantai di prevent coastal abrasion in the area.
wilayah tersebut.
Total
Bertambah/
Kategori Pencatatan Data Berkurang
2021 2022 2023 2024 2025
Category Data Record Sum of
Decrease/
Increase
Cabang Total Cabang
37 39 40 40 42
Branch Total Branch
Berkurang/Bertambah
0% 5% 3% 0% 5% 16.67%
Decrease/Increase
Valid Total Unit Valid
73,874 95,464 110,951 105,619 112,894
Valid Total Unit Valid
Berkurang/Bertambah
38% 29% 16% -5% 7% 86.05%
Decrease/Increase
Listrik Total Biaya Listrik (Miliar)
Electricity Total Expense Electricity Rp2.86 Rp2.90 Rp3.17 Rp3.05 Rp3.07
(Bio)
Berkurang/Bertambah
Biaya
-1% 1% 9% 5% 0.89% 12.22%
Decrease/Increase on
Expense
Air Total Biaya Air (Miliar)
Rp0.12 Rp0.10 Rp0.14 Rp0.16 Rp0.15
Water Total Expense Water (Bio)
Berkurang/Bertambah
Biaya
12% -11% 32% 49% -4.07% 41.47%
Decrease/Increase on
Expense
Bahan Total Biaya Bahan Bakar
Bakar (Miliar) Rp3.88 Rp4.07 Rp3.86 Rp4.07 Rp3.98
Fuel Total Expense Fuel (Bio)
Berkurang/Bertambah
Biaya
10% 5% -5% 0% -2.40% 41.25%
Decrease/Increase on
Expense
Rata-rata Bahan Bakar
Rp8,444 Rp11,235 Rp12,338 Rp12,338 Rp12,338
Average Fuel Price
Berkurang/Bertambah
0% 33% 10% 0% 0% 39.24%
Decrease/Increase
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 13
Page 14
ASPEK SOSIAL
Social Aspect
Sebagai bagian dari value chain dari Astra dan Toyota, As part of Astra and Toyota value chain, the Company
Perseroan juga mengusung program-program yang dapat also carries out programs supporting Sustainable
mendukung Sustainable Development Goals sebagaimana Development Goals as determined by the United Nations.
yang telah ditetapkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa. Aside than supporting government programs, these
Selain sebagai bentuk dukungan terhadap program programs are expected to form the employees’ mindset
pemerintah, program-program ini juga diharapkan dapat in running their daily activities.
membentuk pola pikir karyawan dalam melaksanakan
aktivitasnya sehari-hari.
Berikut merupakan beberapa hal yang sudah dilakukan The following is the list of the initiatives undertaken by
oleh Perseroan selama tahun 2025 dalam partisipasinya the Company in 2025 as part of its efforts to contribute
untuk memenuhi tujuan Sustainable Development Goals: towards achieving the Sustainable Development Goals:
Daerah
Tema Kegiatan Penyelenggara Dana
Penyelenggara
Theme Activities Organizer Funding
Area of Activites
Kesehatan dan Memberikan bantuan Human Resources Kantor-kantor
Kesejahteraan dana untuk karyawan Division Perseroan
Good Health membeli vitamin The Company’s
and well-being dan perlengkapan offices
kesehatan untuk
meningkatkan
kesehatan karyawan.
Providing allowance
for the employees to
buy vitamins and health
supplies to improve
employees’ health.
Donor darah rutin 3 Human Resources Kantor Pusat Rp8.204.600,-
kali dalam setahun Division Perseroan untuk operasional
(Mei, Agustus, dan The Company’s petugas dan panitia
November) Head Office Palang Merah Indonesia/
Routine blood donation for operational handling
3 times a year (May, of the committee and
August, and November) personnels of Indonesian
Red Cross
Donor darah serentak Human Resource Kantor-kantor Rp107.150.000,-
dalam rangka perayaan Division Perseroan Untuk operasional panitia
HUT TAF ke 20 The Company’s dan petugas Palang
Blood donation offices Merah Indonesia/
simultaneously for for operational handling
celebrate TAF 20th of the committee and
Birthday personnels of Indonesian
Red Cross
Pemberian Beasiswa Human Resource Kota-kota dengan Rp820.800.000
kepada anak-anak Division cabang TAF – Untuk biaya uang sekolah
karyawan yang cakupan Nasional selama 1 tahun periode
berprestasi Cities with TAF For school fee of 1 year
Scholarship for branches, nation- period
employee’s children wide
with outstanding
achievement
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
14 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 15
Daerah
Tema Kegiatan Penyelenggara Dana
Penyelenggara
Theme Activities Organizer Funding
Area of Activites
Mengurangi Mempekerjakan Human Resources DKI Jakarta Rp328.417.116,-
Ketimpangan karyawan dengan Division DKI Jakarta untuk remunerasi dalam
Reduced disabilitas jangka waktu 1 tahun (4
Inequalities Employing employees orang staff)
with disabilities for 1 year employees’
remuneration (4 people)
Penanganan Penanaman Mangrove Human Resources Rammang- Rp17.750.000 ,-
Perubahan Iklim sejumlah 20.000 bibit Division rammang, Maros Biaya penanaman pohon
Climate Action berkolaborasi dengan Rammang- sejumlah 5.000 pohon.
Asuransi Astra, ACC, rammang, Maros Cost for 5.000 planting
dan Kalla Toyota di tree
Kampung Berseri Astra
Rammang-Rammang,
Maros
20.000 Mangrove
trees planting in
collaboration with
Asuransi Astra, ACC,
and Kalla Toyota at KBA
Rammang-Rammang,
Maros
Mengakhiri Mendukung warga di Seluruh Indonesia Rp148.000.000,-
Kelaparan sekitar kantor-kantor All over Indonesia berupa paket daging
Zero Hunger Perseroan dengan hewan kurban
berbagi daging qurban in the form of qurban
pada Hari Raya Idul meat
Adha
Supporting community
around the Company’s
offices by distributing
qurban meat in Eid al
Adha celebration day
Memastikan Melakukan pemilahan General Services Kantor Pusat Rp30.663.000,-/tahun
Pola Konsumsi dan pengolahan Department Perseroan Biaya jasa pengolahan
dan Produksi sampah yang The Company’s sampah
Berkelanjutan bekerjasama dengan Head Office Waste processing service
Ensure vendor Waste4Change cost
Sustainable Sorting and processing
Consumption waste in collaboration
and Production with Waste4Change
Patterns
Menyumbangkan General Services Kantor Pusat -
kemasan botol plastik Department Perseroan
yang sudah digunakan The Company’s
Donating used plastic Head Office
bottles
Menggunakan kertas General Services Kantor-Kantor -
bekas dan mendaur Department Perseroan
ulang kertas bekas The Company’s
Utilizing and recycling offices
used paper used paper
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 15
Page 16
Daerah
Tema Kegiatan Penyelenggara Dana
Penyelenggara
Theme Activities Organizer Funding
Area of Activites
Workshop Hidroponik Human Resources DKI Jakarta Rp10.000.000,-
TAF bersama warga Division Workshop Hidroponik
KBA Sunter Jaya TAF bersama warga KBA
Workshop Hydroponic Sunter Jaya
TAF with KBA Sunter Workshop Hydroponic
Jaya TAF with KBA Sunter Jaya
Energi Bersih Melakukan pembelian General Services Kantor-Kantor Rp38.862.000,-
dan Terjangkau Renewable Energy Department Perseroan Biaya pembelian REC
Affordable and Certificate (REC) The Company’s sebanyak 1000 unit
clean energy sebanyak 1000 unit offices Cost for purchasing 1000
Purchasing 1000 units units REC
Renewable Energy
Certificate (REC)
Pekerjaan Seminar kewirausahaan Human Resources Jakarta Rp1.500.000,-
layak dan untuk lebih dari Division Jakarta Biaya seminar
Pertumbuhan 30 UMKM bekerja Seminar Cost
Ekonomi sama dengan
Decent Work Asosiasi Perusahaan
and Economic Pembiayaan Indonesia
Growth (APPI)
Entrepreneurship
seminar for more
than 30 MSMEs in
collaboration with the
Indonesian Finance
Company Association
(APPI)
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
16 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 17
Page 18
PT Toyota Astra Financial Services 03 Profil Singkat PERSEROAN Company’s Brief Profile
Page 19
Hangatnya Nusantara
Hadirkan Senyuman di
Penghujung Tahun
Cita rasa nusantara mempererat kebersamaan,
TAF hadir sebagai teman perjalanan
finansial di setiap momen kehidupan.
Nasi Tumpeng, Warisan tradisi Jawa melambangkan syukur,
dihidangkan dan dinikmati bersama untuk merayakan kebersamaan.
Page 20
VISI DAN MISI KEBERLANJUTAN PERSEROAN
Sustainable Vision and Mission of the Company
Perseroan senantiasa merealisasikan dukungan terhadap The Company strives to support government programs
program pemerintah terkait implementasi Keuangan related to the Sustainable Finance implementation in the
Berkelanjutan dalam bentuk visi dan misi keuangan form of Sustainable Finance visions and missions.
berkelanjutan. Visi Keuangan Berkelanjutan yang dimiliki Sustainable Finance visions of the Company are as follows:
Perseroan adalah sebagai berikut:
1) Menjadi perusahaan yang memiliki kesadaran akan pentingnya
pengembangan Keuangan Berkelanjutan; dan
2) Menjadi perusahaan yang memiliki produk dan program yang
mendukung implementasi Keuangan Berkelanjutan di Indonesia
didukung dengan tata kelola perusahaan yang baik.
1) To become a company with awareness of the importance of
Sustainable Finance development; and
2) To become a company with products and programs that supports
Sustainable Finance implementation in Indonesia reinforced by
good corporate governance.
Untuk mewujudkan visinya tersebut, Perseroan memiliki To manifest its visions, the Company has 3 main missions
3 misi utama Keuangan Berkelanjutan, yaitu: of Sustainable Finance, as follows:
1) Pengembangan sumber daya manusia agar memiliki
kesadaran akan pentingnya Keuangan Berkelanjutan;
2) Pengembangan produk atau jasa yang sesuai dengan
prinsip Keuangan Berkelanjutan;
3) Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola,
kebijakan, dan Standard Operational Procedure (SOP)
yang mengacu pada prinsip Keuangan Berkelanjutan.
1) Human resources development to establish awareness on
the importance of Sustainable Finance;
2) Products and services development that aligns with
Sustainable Finance principle;
3) Organization, risk management, governance, policy, and
Standard Operational Procedure (SOP) adjustment
pursuant to Sustainable Finance principle.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
20 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 21
INFORMASI PERSEROAN
Company's Information
Dewan Komisaris | The Board of Commissioners
Presiden Komisaris | President Commissioner : Hao Quoc Tien
Wakil Presiden Komisaris | Vice President Commissioner : Rudy
Komisaris Independen | Independent Commissioner : Regina Okthory Sucianto
Komite Audit |
Audit Committee
Ketua | Chairman : Regina Okthory Sucianto
Anggota | Member : Buntoro Muljono
R. Nunu Soetjahja Noegroho
Komite Pemantau Risiko | Risk Monitoring Committee
Ketua | Chairman : Regina Okthory Sucianto
Anggota | Member : Buntoro Muljono
R. Nunu Soetjahja Noegroho
Komite Remunerasi dan Nominasi | Remuneration and Nomination Committee
Ketua | Chairman : Regina Okthory Sucianto
Anggota | Member : Hao Quoc Tien
Rudy
Ayu Krisna
Direksi | The Board of Directors
Presiden Direktur | President Director : Agus Prayitno Wirawan
Wakil Presiden Direktur | Vice President Director : Tomohei Matsushita
Direktur | Director : Tan Justin Darsono
Direktur | Director : Yoshiyuki Hiramine
Direktur | Director : Ezar Kumendong
Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary
Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary : Andhy Hermawan
andhy.hermawan@taf.co.id
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 21
Page 22
ALAMAT PERUSAHAAN | REGISTERED OFFICE
The Tower Lantai 8-9 | The Tower, 8th- 9th Floor
Jl. Gatot Subroto, Kav. 12
Jakarta 12930
Telp. (62-21) 5082 1500
Fax. (62-21) 5082 1501
Homepage : www.taf.co.id
Auditor Independen Wali Amanat
Independent Auditor Trustee
Kantor Akuntan Publik Rintis, Jumadi, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Rianto & Rekan Bagian Trust & Corporate Services
WTC 3 Divisi Investment Services
Jl. Jend. Sudirman Kav. 29-31 Gedung BRI II Lt 30
34th, 36th-43rd Floor Jl. Jend Sudirman Kav. 44-46
Jakarta 12920 – INDONESIA Jakarta 10210
Perusahaan Pemeringkatan Biro Administrasi Efek
Rating Company Stock Administration Bureau
PT Fitch Ratings Indonesia PT Kustodian Sentral Efek Indonesia
DBS Bank Tower, 24th Floor, Suite 2403, Gedung Bursa Efek Indonesia Tower 1, Lt.5
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 3-5, Jakarta 12940 Jl. Jend Sudirman Kav. 52-53
Jakarta 12190
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
22 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 23
SKALA USAHA
Business Scale
Total aset atau kapitalisasi aset, dan Total asset or asset capitalization and
total kewajiban total liability
TOTAL KEWAJIBAN
TOTAL ASET 2025
2025
TOTAL ASSETS 2025
TOTAL LIABILITIES 2025
Rp38.198.471 Rp32.470.216
(dalam jutaan Rupiah)
(dalam jutaan Rupiah)
(in IDR Millions)
(in IDR Millions)
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 23
Page 24
Jumlah Karyawan Number of employees
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
Number of Employees by Gender
Jenis Kelamin 2021 2022 2023 2024 2025 Gender
Pria 1016 1072 1094 1091 1095 Male
Wanita 276 280 296 301 315 Female
Total 1292 1352 1390 1392 1410 Total
Jumlah Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia
Number of Employees by Gender
Kelompok Usia 2021 2022 2023 2024 2025 Age
> 18 - 25 Tahun 147 172 166 152 163 18-25 Years old
> 25 - 35 Tahun 820 837 859 840 808 26 - 35 Years old
> 35 - 45 Tahun 301 315 316 332 355 36 - 45 Years old
> 45 - 55 Tahun 24 28 47 67 81 46 - 55 Years old
> 55 Tahun 0 0 2 1 3 > 55 Years old
Total 1292 1352 1390 1392 1410 Total
Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Number of Employees by Education
Tingkat
2021 2022 2023 2024 2025 Education
Pendidikan
Sekolah Menengah Highschool
17 17 17 18 19
Atas (SMA)
Diploma (D3) 129 123 127 121 127 Diploma (D3)
Sarjana (S1) & Under Graduate
Pascasarjana 1146 1212 1246 1253 1264 (S1) & Post
(S2&S3) Graduate (S2 & S3)
Total 1292 1352 1390 1392 1410 Total
Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan
Number of Employees by Status
Status Employement
2021 2022 2023 2024 2025
Ketenagakerjaan Status
Karyawan Tetap Permanent
1131 1162 1204 1249 1271
Employee
Karyawan Kontrak Non Permanent
161 190 186 143 139
Employee
Total 1292 1352 1390 1392 1410 Total
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
24 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 25
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jabatan
Number of Employees by Level
Jabatan 2021 2022 2023 2024 2025 Title
Staf 1088 1118 1140 1138 1136 Staff
Supervisor 117 146 161 162 180 Supervisor
Manajerial 82 83 84 87 89 Manager
Direksi 5 5 5 5 5 Director
Total 1292 1352 1390 1392 1410 Total
Persentase Kepemilikan Saham Shareholders Composition
Sepanjang tahun 2025 tidak terdapat perubahan dalam Throughout the year of 2025, capital structure of the
struktur permodalan Perseroan. Komposisi pemegang Company remains the same. As of 31 December 2025,
saham per 31 Desember 2025 adalah sebagai berikut: the shareholders’ composition is as follows:
Nilai Nominal Rp1.000 Per Saham
Nominal Value IDR1,000 Per Share
Persentase (%)
Keterangan Jumlah Nilai Description
Percentage (%)
Jumlah Saham Nominal (Rp)
Total Shares Total Nominal Value
(IDR)
Modal Dasar 2,000,000,000 2,000,000,000,000 Authorized Capital
Modal Ditempatkan dan Disetor: Issued and Paid-Up Capital:
PT Astra International
PT Astra International Tbk 400,000,000 400,000,000,000 50
Tbk
Toyota Financial Services Toyota Financial Services
400,000,000 400,000,000,000 50
Corporation Corporation
Jumlah Modal
Total of Issued and Paid
Ditempatkan dan Modal 800,000,000 800,000,000,000 100
Up Capital:
Disetor
Jumlah Saham dalam
1,200,000,000 1,200,000,000,000 Total Un-Issued Shares
Portepel
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 25
Page 26
Wilayah Operasional
Operational Area
Kalimantan Timur
Aceh Berau
Banda Aceh
Kalimantan Timur
Sumatra Utara Samarinda
Medan
Medan Iskandar Kalimantan Timur
Balikpapan
Riau
Pekanbaru Kalimantan Barat
Bengkalis (Duri) Kepulauan Riau Pontianak
Batam
Jambi
Sumatra Selatan
Palembang
Sumatra Barat Kalimantan
Padang Tengah
Palangkaraya
Jawa Tengah Kalimantan
Semarang Selatan
Bengkulu Tegal Banjarmasin
Lampung
Bandar Lampung
Yogyakarta
Bali
Denpasar
Banten Jakarta
Serang DKI Jakarta Kelapa Gading
Tangerang DKI Jakarta Mega Plaza
Tangerang BSD City DKI Jakarta Mangga Dua
DKI Jakarta Pondok Indah Kantor Cabang
Branch Office
Jawa Barat Jawa Timur
Bekasi Summarecon Surabaya Merr
Bekasi Revo Town Surabaya Puncak Permai Kantor selain Kantor Cabang
Depok Kediri Offices other than Branch Offices
Bogor Malang
Bandung Jember
Cirebon
Karawang
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
26 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 27
Sulawesi Utara
Manado
Sulawesi Tengah
Palu
Sulawesi Selatan
Palopo
Sulawesi Tenggara
Kendari
Sulawesi Selatan
Makassar
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 27
Page 28
PRODUK, LAYANAN, DAN KEGIATAN USAHA
Products, Services, and Business Activities
Perseroan sebagai perusahaan yang menyediakan bisnis As a company that provides financial services and is a
jasa keuangan dan menjadi bagian dari Toyota Value part of Toyota Value Chain, the Company is established
Chain, Perseroan didirikan untuk mendukung penjualan to support the sales of Toyota, Daihatsu, and Lexus
produk Toyota, Daihatsu, dan Lexus melalui pembiayaan products through consumer financing and financial lease
konsumen dan sewa pembiayaan (leasing) untuk for the ownership of new Toyota, Daihatsu, and Lexus
kepemilikan kendaraan baru merek Toyota, Daihatsu, vehicles.
dan Lexus.
Perseroan tidak hanya fokus pada core business yang The Company not only focuses on its core business, but
dimiliki, namun Perseroan juga melakukan ekspansi untuk the Company also expand its non-core business through
memperluas non-core business melalui pembiayaan multipurpose financing with TAF Siap Danai fund facilities,
multiguna dengan fasilitas dana TAF Siap Danai, pembiayaan used car financing, KINTO operating lease financing, and
mobil bekas, pembiayaan sewa operasi KINTO, serta working capital financing through other financing methods,
pembiayaan modal kerja dengan cara pembiayaan lain such as dealer financing. Pursuant to Otoritas Jasa
yaitu dealer financing. Berdasarkan Peraturan Otoritas Keuangan (Financial Services Authority) Regulation No.
Jasa Keuangan Nomor 35/POJK.05/2018 tentang 35/POJK.05/2018 on the Operation of Financing Company
Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Pembiayaan, Business, the Company has 3 (three) business sectors,
Perseroan memiliki 3 (tiga) sektor usaha, yaitu pembiayaan i.e., investment financing, working capital financing, and
investasi, pembiayaan modal kerja dan pembiayaan multipurpose financing.
multiguna.
Perseroan juga melakukan ekspansi area dengan upaya The Company also expands its area of business in an
untuk menjangkau dealer secara nasional. effort to reach more dealers nationally.
KEANGGOTAAN PADA ASOSIASI
Membership in Association
Merupakan kewajiban bagi perusahaan pembiayaan untuk It is a requirement for a financing company to be a part
tergabung dalam asosiasi perusahaan pembiayaan, oleh of financing company association, therefore the Company
karena itu Perseroan telah bergabung dengan Asosiasi has been registered in Asosiasi Perusahaan Pembiayaan
Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) sejak tahun Indonesia/Indonesia Financial Services Authority (APPI)
2006. Tidak hanya sekedar bergabung, Perseroan juga since 2006. Not only enrolling itself, the Company also
turut aktif ikut serta dalam kegiatan yang dilaksanakan actively participates in the events organized by APPI, such
APPI seperti dengar pendapat terhadap rancangan as discussions for the draft of government regulations,
kebijakan pemerintah, penyusunan laporan, serta kegiatan reports submission, as well as social activities organized
sosial yang dilaksanakan oleh APPI, termasuk juga program by APPI, including Sustainable Finance programs by APPI.
Keuangan Berkelanjutan yang diterapkan oleh APPI.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
28 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 29
PERUBAHAN PADA PERSEROAN
Changes in the Company
Sebagai upaya untuk memberikan layanan terbaik bagi As an effort to provide the best services to customers,
konsumen, hingga akhir tahun 2025 ini, Perseroan telah up to the end of 2025, the Company has branch offices
memiliki kantor cabang yang tersebar di 42 titik di seluruh spread in 42 points all over Indonesia. In 2025, the
Indonesia. Pada tahun 2025 Perseroan juga telah berhasil Company managed to maintain ISO 27001:2013 certification
mempertahankan sertifikasi ISO 27001:2013 tentang regarding Information Security Management System and
Sistem Manajemen Keamanan Informasi dan sertifikasi ISO 37001:2016 certification regarding Anti-Bribery
ISO 37001:2016 tentang Sistem Manajemen Anti Penyuapan Management System which have been obtained since
yang telah diperoleh sejak tahun 2021. 2021.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 29
Page 30
PT Toyota Astra Financial Services 04 Penjelasan DIREKSI Board of Directors' Explanation
Page 31
Menyatukan Nusantara
Melalui Bahasa
Harmoni yang sama hadir dalam kepercayaan
melalui pelayanan profesional dan
transparan.
Bahasa Indonesia bahasa persatuan, Bahasa Indonesia
adalah benang yang merajut keberagaman, meneguhkan kita
dalam satu ikatan persatuan.
Page 32
KEBIJAKAN DALAM MERESPON TANTANGAN DALAM
PEMENUHAN STRATEGI KEBERLANJUTAN
Policy as a Response towards Challenges in the
Implementation of Sustainable Strategy
1. Nilai Keberlanjutan bagi Perseroan 1. Sustainable Values for the Company
Sejak lahirnya Sustainable Development Goals (SDG) Since the inception of Sustainable Development Goals
yang berisi 17 poin yang menjadi acuan bagi negara-negara (SDG) containing 17 points that has since become references
di dunia untuk mengatasi masalah-masalah global, for countries around the world to solve global problems,
Indonesia sebagai salah satu negara anggota Perserikatan Indonesia as a member of the United Nations, also commits
Bangsa-Bangsa, juga berkomitmen untuk turut aktif to actively campaign to implement SDG. Otoritas Jasa
melakukan kampanye guna mengimplementasikan SDG. Keuangan/Financial Services Authority (OJK) as an institution
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebagai lembaga yang authorized to regulate and supervise financial services
bertugas mengatur dan mengawasi kegiatan jasa keuangan activities also participates in supporting SDG implementation
turut serta berpartisipasi dalam mendukung implementasi by issuing Otoritas Jasa Keuangan (Financial Services
SDG dengan menerbitkan Peraturan Otoritas Jasa Authority) Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the
Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Implementation of Sustainable Finance for Financial
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Services Institution, Issuer, and Public Company (POJK
Emiten, dan Perusahaan Publik (POJK 51/2017). Perseroan 51/2017). The Company as an Indonesian company has
sebagai perusahaan yang menjalankan bisnisnya di full awareness on the importance to support government
Indonesia memiliki kesadaran penuh akan pentingnya programs related to sustainable development. This aligns
memberikan dukungan terhadap program pemerintah with the Company’s obligations as a financial services
terkait pembangunan berkelanjutan. Hal ini selaras dengan company to support OJK initiatives in implementing
kewajiban Perseroan sebagai perusahaan yang bergerak Sustainable Finance.
di bidang jasa keuangan untuk mendukung inisiatif dari
OJK dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan.
Dalam penerapannya, Perseroan akan menggunakan In the implementation, the Company uses the 3P Roadmap
konsep 3P Roadmap yang memperhatikan 3 unsur penting, concept which focused in 3 important elements, such as
yaitu Portfolio, People, dan Public Contribution, sehingga Portfolio, People, and Public Contribution, therefore in
dalam menjalankan bisnisnya, Perseroan tidak hanya carrying out its business, the Company shall not focus
berorientasi mengejar keuntungan semata namun juga only towards pursuing profit, but also continuously
senantiasa untuk mengembangkan sumber daya manusia developing its human resources, also observing the
serta memperhatikan aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan economic, social, and environmental aspects, and ensuring
hidup dan memastikan ketiga aspek tersebut berjalan all the aspects were aligned.
selaras.
2. Respon Perseroan terhadap Isu 2. Company’s Response towards Issues
terkait Penerapan Keuangan Related to the Implementation of
Berkelanjutan Sustainable Finance
Merespon program Keuangan Berkelanjutan yang As a response towards the Sustainable Finance programs
dicanangkan oleh pemerintah Indonesia khususnya OJK, carried out by Indonesian government, especially OJK,
Perseroan telah menyusun konsep 3P Roadmap yang the Company established 3P concept that emphasize in
memperhatikan 3 (tiga) unsur penting, yaitu Portfolio, 3 (three) important elements, such as Portfolio, People,
People, dan Public Contribution yang menjadi dasar bagi and Public Contribution that became the fundamental
Perseroan untuk melaksanakan program-program SDG. base for the Company to run its SDG programs.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
32 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 33
3. Komitmen Manajemen dalam 3. Management Commitment in
Pencapaian Penerapan Keuangan Achieving Sustainable Finance
Berkelanjutan Implementation
Perseroan merealisasikan dukungan terhadap program The Company manifests its support towards government
pemerintah terkait implementasi keuangan berkelanjutan programs in Sustainable Finance implementation in the
dalam bentuk visi dan misi keuangan berkelanjutan. Visi form of vision and mission. The Company’s Sustainable
keuangan berkelanjutan Perseroan adalah sebagai berikut: Finance visions are as follows:
• Menjadi perusahaan yang memiliki kesadaran akan • To become company with awareness of the importance
pentingnya pengembangan Keuangan Berkelanjutan; of Sustainable Finance development; and
dan
• Menjadi perusahaan yang memiliki produk dan program • To become company with products and programs
yang mendukung implementasi Keuangan Berkelanjutan that supports Sustainable Finance implementation in
di Indonesia didukung dengan tata kelola perusahaan Indonesia reinforced by good corporate governance.
yang baik.
Untuk mewujudkan visinya tersebut, Perseroan memiliki To manifest its visions, the Company has 3 main missions
3 misi utama Keuangan Berkelanjutan, yaitu: of Sustainable Finance, as follows:
• Pengembangan sumber daya manusia agar memiliki • Human resources development to establish awareness
kesadaran akan pentingnya Keuangan Berkelanjutan; on the importance of Sustainable Finance;
• Pengembangan produk atau jasa yang sesuai dengan • Products and services development that aligns with
prinsip Keuangan Berkelanjutan; dan Sustainable Finance principle; and
• Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, • Organization, risk management, governance, policy,
kebijakan, dan Standard Operational Procedure (SOP) and Standard Operational Procedure (SOP) adjustment
yang mengacu pada prinsip Keuangan Berkelanjutan. pursuant to Sustainable Finance principle.
4. Pencapaian Kinerja Penerapan 4. Achievement in Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan Performance
Dalam mengimplementasikan program Keuangan In implementing Sustainable Finance programs, the
Berkelanjutan, Perseroan melakukannya secara bertahap, Company has been running the programs gradually,
yang dimulai dari pengenalan konsep Keuangan starting from the introduction to Sustainable Finance
Berkelanjutan ke seluruh karyawan. Hal ini diharapkan concept to all employees. This was expected to develop
dapat membangun pola pikir Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance mindset for all employees, as well
dari seluruh karyawan Perseroan, serta pelaksanaan as implementing programs and products to support the
program dan produk untuk mendukung pelaksanaan aksi implementation of Sustainable Finance actions.
Keuangan Berkelanjutan.
5. Tantangan Pencapaian Kinerja 5. Challenges in Achieving the
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Performance
Tantangan yang dihadapi Perseroan dalam menerapkan Challenges encountered by the Company in implementing
Keuangan Berkelanjutan pada tahun 2025 adalah masih sustainable finance in 2025 was the limited awareness
terbatasnya pemahaman karyawan terhadap konsep of the employees towards Sustainable Finance concept
Keuangan Berkelanjutan serta masih terbatasnya and the limited Sustainable Finance products which can
produk-produk Keuangan Berkelanjutan yang dapat be implemented by the Company.
diimplementasikan oleh Perseroan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 33
Page 34
PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
Sustainable Finance Implementation
1) Pencapaian Keuangan Berkelanjutan Terkait dengan 1) Achievement in Sustainable Finance Related to the
Aspek Ekonomi; Economic Aspect;
Pada tahun 2025, Perseroan berhasil meraih kinerja In 2025, the Company has achieved good financial
keuangan yang baik, selain itu Perseroan juga performance, aside than that the Company also
mendukung tersedianya produk ramah lingkungan supported the availability of environmental friendly
sesuai Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan. products pursuant to Sustainable Financial Action
Plan.
2) Pencapaian Keuangan Berkelanjutan Terkait dengan 2) Achievement in Sustainable Finance related to Social
Aspek Sosial; Aspect;
• Memberikan bantuan terkait aspek kesehatan dan • Providing aid related to health and welfare; and
kesejahteraan; dan • Empowering employees with disabilities.
• Pemberdayaan karyawan dengan disabilitas.
3) Pencapaian Keuangan Berkelanjutan terkait dengan 3) Achievement in Sustainable Finance related to
aspek Lingkungan Hidup; Environmental Aspects;
• Penerapan aspek 3R (Reduce, Reuse, Recycle); • Implementation of 3R (Reduce, Reuse, Recycle)
• Pengurangan penggunaan bahan bakar dan listrik • Reduction of fuel and electricity consumption to
untuk mendukung pengurangan Gas Rumah Kaca; support the reduction of greenhouse gases;
• Penggunaan Sumber Energi Terbarukan; dan • The use of renewable energy sources;
• Bekerja sama dengan bank sampah dalam • Collaborated with waste bank in waste processing.
melakukan pengolahan terhadap sampah/limbah
yang dihasilkan.
STRATEGI PENCAPAIAN TARGET
Target Achievement Strategy
Untuk mencapai target kinerja Keuangan Berkelanjutan To achieve Sustainable Finance performance in 2025,
di tahun 2025 Perseroan menerapkan beberapa strategi, the Company implemented several strategies, as follows:
antara lain:
• Meningkatkan kesadaran karyawan mengenai Keuangan • Increase employee awareness towards Sustainable
Berkelanjutan melalui program serta penerapan literasi Finance through programs and implementation of
keuangan di kantor Perseroan. financial literacy at the Company’s office.
• Menjalankan aktivitas-aktivitas yang mendukung green • Carry out activities which support green environment
environment di kantor Perseroan. at the Company’s office.
• Melakukan riset tehadap produk dan program yang • Conduct study towards products and programs
mendukung prinsip Keuangan Berkelanjutan. supporting Sustainable Finance principles.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
34 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 35
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 35
Page 36
PT Toyota Astra Financial Services 05 Tata Kelola KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
Page 37
Menyatukan Nusantara
Melalui Bahasa
Harmoni yang sama hadir dalam kepercayaan
melalui pelayanan profesional dan
transparan.
Rumah Adat Betang, Rumah Adat suku Dayak yang dihuni banyak
keluarga, mencerminkan kebersamaan, kepedulian, dan ikatan kuat
antarwarga.
Page 38
TUGAS PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN
KEUANGAN BERKELANJUTAN
Duties of the Person(s) in Charge of Sustainable Finance
Dalam mengimplementasikan program Keuangan In the implementation of Sustainable Finance programs,
Berkelanjutan, Perseroan melibatkan berbagai pihak yang the Company involves several parties that are responsible
bertanggung jawab untuk memastikan berjalannya program. to the implementation of the programs. The Person(s) in
Penanggung jawab implementasi Keuangan Berkelanjutan Charge on the implementation of Sustainable Finance
Perseroan terdiri dari Direksi, Finance Division, Human are Board of Directors, Finance Division, Human Resources
Resources & General Services Division, Risk Management & General Services Division, Risk Management Division,
Division, Corporate Planning Department, Corporate Corporate Planning Department, Corporate, Legal,
Legal, Secretary, and Compliance Department, Branch Secretary, and Compliance Department, Branch
Management Division, dan Marketing Division. Management Division, and Marketing Division.
Penanggungg Jawab Implementasi
Keuangan Berkelanjutan
Person in Charge on Sustainable
Finance
Tim Implementasi Keuangan
Steering Committees: Sustainable Finance
Sustainable Finance
Board of Directors Implementation Team
Division Head HRGS
Division Head Brancch Management
Division Head Marketing
Division Head Risk
Division Head Finance Project Manager
Corporate Planning
Department Head
Corporate Planning
Department Head Risk Division
Corporate Legal, Secretary, and
Compliance Department Finance Division
HRGS Division Marketing Division
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
38 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 39
PENGEMBANGAN KOMPETENSI DIREKSI, DEWAN KOMISARIS,
PEGAWAI, PEJABAT DAN/ATAU UNIT KERJA YANG MENJADI
PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
Competence Development for the Board of Directors, Board
of Commissioners, Employees, Personel and/or Business Unit
Responsible on the Implementation of Sustainable Finance
Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan senantiasa Board of Directors and Board of Commissioners of the
mengambil peran dalam program Keuangan Berkelanjutan. Company actively take role in Sustainable Finance
Tidak hanya karyawan yang diwajibkan untuk programs. The obligation to develop Sustainable Finance
mengembangkan kompetensi Keuangan Berkelanjutan, competency is not only required for the employees, the
Direksi dan Dewan Komisaris juga turut serta meningkatkan Board of Directors and Board of Commissioners also take
kompetensi Keuangan Berkelanjutan dengan skala yang part in improving their competency in Sustainable Finance
lebih tinggi. Hal ini berguna untuk memahami arahan in broader scale. This is useful for understanding new
baru, mengambil tindakan dalam mengimplementasikan directives and taking action in implementing Sustainable
Keuangan Berkelanjutan untuk tetap bertahan. Finance in order to remain resilient. The development of
Pengembangan potensi ini diharapkan dapat menjawab this potential is expected to address the challenges of
tantangan penerapan Keuangan Berkelanjutan di tengah implementing Sustainable Finance amid global economic
ketidakpastian ekonomi global. uncertainty.
PROSEDUR DALAM MENGIDENTIFIKASI,
MENGUKUR, MEMANTAU, DAN MENGENDALIKAN
RISIKO ATAS PENERAPAN KEUANGAN
BERKELANJUTAN
Procedure in Identifying, Measuring, Reviewing, and Managing
Risk in the Implementation of Sustainable Finance
Implementasi program Keuangan Berkelanjutan Perseroan The implementation of Sustainable Finance of the Company
tentunya memerlukan upaya yang berkesinambungan requires continuous efforts from all elements in the
dari berbagai elemen Perseroan. Oleh karena itu, Perseroan Company. Therefore, the Company formed a team
membentuk tim yang terdiri dari berbagai divisi terkait consisting of all related divisions to create and ensure
untuk bersama-sama menyusun dan memastikan Sustainable Finance programs will be implemented
implementasi program Keuangan Berkelanjutan berjalan smoothly. The parties involved in the Sustainable Finance
dengan lancar. Adapun pihak-pihak yang terlibat dalam programs implementation are as follows:
implementasi program Keuangan Berkelanjutan adalah:
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 39
Page 40
Jabatan Posisi dalam Proyek
No
Title Position at the Project
1. Board of Directors Steering Committee
2. HRGS Division Head Steering Committee
3. Branch Management Division Head Steering Committee
4. Marketing Division Head Steering Committee
5. Risk Division Head Steering Committee
6. Finance Division Head Steering Committee
7. Business Development & Corporate Planning Division Head Project Leader
8. HRGS Division Head Team Member
9. Risk Management Division Head Team Member
10. Marketing Division Head Team Member
11. Corporate Legal, Secretary, and Compliance Department Head Team Member
12. Finance Analyst Team Member
13. Corporate Planning Analyst Team Member
14. Corporate Legal, Secretary, and Compliance Analyst Team Member
15. Risk Analyst Team Member
16. HRGS Analyst Team Member
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
40 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 41
PERANAN PEMANGKU KEPENTINGAN
Roles of the Stakeholders
Dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, pemangku In the implementation of Sustainable Finance, the
kepentingan dilibatkan melalui rapat bulanan yang stakeholders are involved through monthly meetings by
didalamnya: following actions:
• Memberikan arahan terhadap manajemen Perseroan • Giving directions to the Company’s management to
untuk mengimplementasikan program-program yang implement programs related to Sustainable
terkait dengan Sustainable Development Goals. Development Goals.
• Memantau secara rutin pelaksanaan program-program • Routinely supervising the implementation of the
dan aktivitas yang dilakukan oleh Perseroan dalam programs and activities done by the Company to
mendukung program Sustainable Development Goals. support Sustainable Development Goals.
Pemantauan tersebut dilakukan baik secara tertulis maupun This monitoring is carried out both in writing and verbally
secara lisan melalui Division Review. Rapat ini diadakan through Division Review. This meetings is held by each
oleh masing-masing divisi secara terpisah dengan division separately by inviting the Director in Charge (DIC)
mengundang Director in Charge (DIC) untuk divisi terkait of the related division and Person in Charge from the
dan penanggung jawab dari Corporate Planning Department Corporate Planning Department who is responsible for
yang bertanggung jawab atas divisi terkait. Pada rapat the associated division. At this meeting, the related
ini, divisi terkait akan memaparkan pencapaian dan divisions will present the achievements and progress of
perkembangan dari program keberlanjutan yang telah the sustainability programs that have been carried out.
dilakukan. Pembuatan risalah rapat dilakukan oleh Person The preparation of the minutes is carried out by the Person
in Charge for Plan Do Check Action (PIC PDCA) dari divisi in Charge for Plan Do Check Action (PIC PDCA) of the
terkait dan dikaji oleh Corporate Planning Department. related division and is reviewed by the Corporate Planning
Department.
PERMASALAHAN YANG DIHADAPI,
PERKEMBANGAN, DAN PENGARUH TERHADAP
PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
Arising Issue, Development, and Impact to the
Implementation of Sustainable Finance
Dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, Perseroan In implementing Sustainable Finance, the Company faced
mengalami tantangan yaitu masih terbatasnya pemahaman challenges which are employees’ limited understanding
seluruh karyawan terhadap konsep Keuangan Berkelanjutan towards Sustainable Finance concept and the limited
serta masih terbatasnya produk-produk Keuangan Sustainable Finance products that can be implemented
Berkelanjutan yang dapat diimplementasikan oleh by the Company. This issue is the reason why the intended
Perseroan. Permasalahan tersebut di atas tentunya objectives have not been fully implemented.
menyebabkan belum maksimalnya pencapaian
implementasi terhadap target yang ditetapkan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 41
Page 42
PT Toyota Astra Financial Services 06 Kinerja KEBERLANJUTAN Sustainability Performance
Page 43
Dari Jemari
Hadir Sebuah Cerita
Setiap ukiran menyimpan harapan, kepercayaan pun
hadir bersama Daihatsu Financial Services.
Wow ipits, Ukiran Asmat lahir dari tangan dan hati, menjadi media
ekspresi, simbol kepercayaan, dan kisah leluhur yang abadi
dalam ragam budaya Nusantara.
Page 44
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN
DI INTERNAL PERSEROAN
Initiatives to Establish Sustainable Culture in the Company’s
Internal
Implementasi budaya keberkelanjutan dilakukan secara Implementation of sustainable culture in the Company is
bertahap oleh Perseroan sesuai dengan Rencana Aksi applied gradually by the Company according to Sustainable
Keuangan Berkelanjutan oleh seluruh karyawan melalui Finance Action Plan for all employees through several
beberapa kegiatan seperti menyalurkan materi edukasi activities such as providing education materials to all
kepada seluruh karyawan Perseroan yang meliputi berbagai employees that include many aspects, such as:
aspek yaitu:
a. Penjelasan dan contoh penerapan Sustainable a. Explanation and example of Sustainable Development
Development sebagai latar belakang munculnya as a setting of the establishment of Sustainable Finance.
Keuangan Berkelanjutan.
b. Definisi, visi, dan misi serta strategi pelaksanaan b. Definition, visions, missions, as well as Sustainable
Keuangan Berkelanjutan oleh Otoritas Jasa Keuangan Finance implementation strategy by Financial Services
dan Perseroan. Authority/ Otoritas Jasa Keuangan and the Company.
c. Sosialisasi untuk mengidentifikasi potensi perbaikan c. Socialization to identify improvement potential to
untuk menerapkan kegiatan terkait Keuangan implement activities related to Sustainable Finance
Berkelanjutan yang meliputi aspek ekonomi, sosial, that includes economic, social, and environmental
dan lingkungan hidup, seperti kontribusi bantuan aspects, such as financial aid contribution, reduce
dana, pengurangan sampah plastik, penggunaan air plastic waste, water and electrical usage, environmental
dan listrik, dukungan produk ramah lingkungan, dan friendly product, and etc.
lain-lain.
KINERJA EKONOMI DALAM 3 TAHUN TERAKHIR
Economic Performance in the Last 3 Years
2023 2024 2025
Dalam Miliar Rp Pertumbuhan
In IDR Billion Aktual Aktual Aktual vs Target
Target
Actual Actual Actual Growth
vs Target
Operasional
Operational
Jumlah Cabang
40 40 42 43 98%
Number of Branches
Jumlah Karyawan
1,390 1,392 1,410
Number of Man Power
Penjualan
Sales
Unit Pembiayaan
115,168 105,619 112,894 99,412 114%
Unit Finance
Nilai Pembiayaan in IDR Bio
23,644 22,823 24,166 20,940 115%
Amount Finance
Aset in IDR Bio
34,826 37,303 38,198 38,882 98%
Asset
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
44 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 45
2023 2024 2025
Dalam Miliar Rp Pertumbuhan
In IDR Billion Aktual Aktual Aktual vs Target
Target
Actual Actual Actual Growth
vs Target
Laba & Rugi
Profit & Loss
Pendapatan
3,852 4,352 4,497 4,528 99%
Revenue
Financing Charges
1,548 1,830 1,881 1,905 99%
Financing Charges
Net Interest Margin in IDR
2,304 2,522 2,617 2,623 100%
Net Interest Margin Billion
Risk Cost in IDR
713 747 780 765 102%
Risk Cost Billion
RACV in IDR
1,591 1,775 1,836 1,858 99%
RACV Billion
Biaya Operasional in IDR
712 780 794 805 99%
Operating Expenses Billion
Laba Sebelum Pajak in IDR
879 995 1,043 1,053 99%
Profit Before Tax Billion
Laba in IDR
-189 -214 -223 -232 96%
Tax Billion
Laba Setelah Pajak in IDR
690 781 820 820 100%
Profit After Tax Billion
Rasio
Ratio
Net Interest Margin %
6.55% 6.22% 5.54% 5.98% 93%
Net Interest Margin
Return on Asset %
2.73% 2.73% 2.75% 2.75% 100%
Return on Asset
Return on Equity %
16.12% 15.72% 14.62% 14.32% 102%
Return on Equity
Rasio BOPO %
77.18% 77.63% 77.13% 76.92% 100%
BOPO Ratio
Rasio Debt to Equity
6.13 5.69 5.33 5.03 106%
(DER)
Rasio Permodalan
Capital Ratio
Rasio Permodalan %
17.97% 17.34% 18.07% 19.31% 94%
Capital Requirement
Kualitas Aset
Asset Quality
Non Performing %
Financing
0.48% 0.48% 0.46% 0.53% 87%
Non Performing
Financing
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 45
Page 46
Realisasi total penjualan per Desember 2025 adalah 114% The total sales realization as of December 2025 was 114%
dengan pembiayaan sebesar 113 ribu unit dari target with the unit financed of 113 thousand units from the
sebesar 99 ribu unit. Pencapaian ini didukung oleh targeted 99 thousand units. This achievement is supported
membaiknya daya beli masyarakat dan stimulus ekonomi by the improvement of public purchasing power and
yang diberikan oleh pemerintah sehingga mendorong economic stimulus given by the government thus driving
perbaikan dan pertumbuhan pada industri otomotif di the improvement and growth in automotive industry in
Indonesia. Indonesia.
Total Asset Perseroan per Desember 2025 adalah sebesar The Company’s total asset as of December 2025 was
Rp38,2 Triliun dengan presentase realisasi sebesar 98% IDR38.2 trillion with the realization percentage of 98%
dari target akhir tahun 2025 yaitu Rp 38,9 Triliun. from 2025 end year target amounted to IDR 38.9 Trillion.
Dengan realisasi penjualan selama tahun 2025 tersebut, With the sales realization in 2025, the Company reached
Perseroan memiliki nilai Net Interest Margin (NIM) senilai Net Interest Margin (NIM) in the amount of IDR2.6 trillion
Rp2,6 triliun dengan presentase realisasi sebesar 100% with 100% realization percentage from the target. The
dari target. Perseroan juga berhasil membukukan laba Company also managed to record net profit amounted
bersih sebesar Rp820 miliar dengan presentase realisasi to IDR820 billion with 100% realization percentage from
target sebesar 100%. the target.
Pencapaian rasio keuangan Perseroan selama tahun The achievements of the Company’s financial ratio in
2025 adalah sebagai berikut: 2025 were as follows:
• Realisasi Net Interest Margin (NIM) Perseroan 5,54% • Net Interest Margin realization of the Company was
dengan presentase realisasi sebesar 93%. 5.54% with the realization percentage of 93%.
• Rasio profitabilitas untuk Return on Asset (ROA) dan • Return on Asset (ROA) and Return on Equity realization
Return on Equity (ROE) Perseroan adalah masing- (ROE) of the Company consecutively were 2.75% and
masing sebesar 2,75% dan 14,62%. 14.62%.
• Rasio Beban Operasional terhadap Pendapatan • The Company's Operating Expenses to Operating
Operasional (BOPO) Perseroan sebesar 77,13%, sedikit Income (BOPO) ratio was 77.13%, slightly higher than
lebih tinggi dari target. Penurunan BOPO didominasi the target. The decline in BOPO was dominated by a
oleh penurunan beban bunga. decrease in interest expenses.
• Debt to Equity Ratio (DER) Perseroan sebesar 5,33 • Debt to Equity Ratio (DER) of the Company was 5.33
lebih tinggi dari target akhir tahun 2025 yaitu 5,03. which was slightly higher than the end year target in
2025 which was 5.03.
• Perseroan juga menjaga kualitas asetnya tercermin • The Company managed to maintain asset quality as
dari Non-Performing Financing (NPF) sebesar 0,46%. reflected from the Non-Performing Financing (NPF)
of 0.46%.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
46 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 47
KINERJA SOSIAL DALAM 3 TAHUN TERAKHIR
Social Performance in the Last 3 Years
1. Komitmen Perseroan untuk 1. Company’s commitment to provide
memberikan layanan atas produk equal services to customers upon the
yang setara kepada konsumen sold products
Sejalan dengan salah satu misi Perseroan yaitu memberi Aligned with the Company’s missions to provide the best
yang terbaik bagi pelanggan, Perseroan senantiasa to the customers, the Company continuously develops
berusaha mengembangkan layanan atas produk dan/ equal products and/or services to all customers. The
atau jasa yang setara kepada konsumen. Perseroan Company continuously makes efforts to improve services
berupaya untuk terus meningkatkan kualitas layanan quality to customers. As part of this effort, the Company
kepada konsumen. Sebagai bagian dari upaya ini, Perseroan conducted customers satisfaction survey to understand
mengadakan survey kepuasan konsumen untuk memahami customers’ needs and feedbacks towards the given
kebutuhan dan tanggapan konsumen terhadap produk products and services. This survey was conducted by
dan/atau jasa yang diberikan. Survey ini dilaksanakan Tele Customer Satisfaction Survey (TCSS) agent to evaluate
oleh agen Tele Customer Satisfaction Survey (TCSS) Company’s services, such as payment methods, tax
untuk mengevaluasi berbagai layanan Perseroan, meliputi extension, Car Ownership Book withdrawal, and Company’s
metode pembayaran, perpanjangan pajak, pengambilan digital services. Every month, approximately more than
Buku Kepemilikan Kendaraan Bermotor (BPKB), serta 1,500 customers who utilized those services were being
layanan digital Perseroan. Setiap bulan, kurang lebih dari surveyed. The Company also improves its digital service
1.500 konsumen yang menggunakan berbagai layanan to customers through several official communication
tersebut disurvei. Perseroan meningkatkan pelayanan channels, such as Flex application, Company’s hotline at
secara digital kepada konsumen melalui beberapa jalur Hello Tafriends! 1-500-550, and WhatsApp Business
komunikasi resmi, seperti aplikasi Flex, hotline Perseroan (Verified) therefore the customers may reach services
di Hello TAFriends! 1-500-550, dan akun WhatsApp provided by the Company wherever and whenever they
Busines (verified) sehingga konsumen dapat menjangkau want. After launched its customer service via video call
layanan atas produk yang disediakan Perseroan kapanpun namely Tomi Online Services (TOS) on Flex application
dan dimanapun konsumen berada. Setelah meluncurkan in 2022, in 2023 the Company improved its features in
layanan customer service via video call Tomi Online Hello TAFriends 1-500-550 hotline by adding choices for
Services (TOS) pada aplikasi Flex di tahun 2022 lalu, pada Kinto products and extension of service hours from 08:00
tahun 2023, Perseroan melakukan peningkatkan fitur to 20:00 GMT on a daily basis. The Company, meanwhile,
pada hotline Hello TAFriends! 1-500-550, dengan implemented Chatbot feature to enhance the functionality
menambahkan pilihan untuk produk Kinto dan juga of WhatsApp Business (verified) to accelerate and ease
perluasan jam layanan menjadi setiap hari dari pukul customers in receiving services. The Company also
08.00 – 20.00 WIB. Sementara itu, untuk peningkatan presents closure to customers by giving notifications such
fitur pada akun Whatsapp Business (verified), Perseroan as welcome greetings, due date reminders, appreciation
melakukan implementasi Fitur Chatbot untuk lebih for received payments, as well as other useful services
memudahkan dan mempercepat konsumen dalam for customers through WhatsApp Business (verified).
mendapatkan layanan. Perseroan juga hadir lebih dekat
dengan memberikan notifikasi, seperti salam selamat
datang, pengingat tanggal jatuh tempo, ucapan terima
kasih atas pembayaran yang diterima, serta layanan
lainnya yang bermanfaat bagi konsumen yang saat ini
dikirimkan melalui akun Whatsapp Business (verified).
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 47
Page 48
2. Ketenagakerjaan 2. Employment
a. Kesetaraan kesempatan bekerja dan a. Equality in employment opportunity and
ada atau tidaknya tenaga kerja paksa non-existence of forced labor and child
dan tenaga kerja anak labor
Perseroan menjamin terpenuhinya persyaratan dasar The Company warrants the fulfillment of fundamental
dalam menciptakan lapangan kerja yang layak dengan requirements in establishing proper employment by
mengadaptasi hal-hal sebagai berikut: adapting several measures as follows:
• Mengadakan dan/atau membuka lowongan pekerjaan • Opening job vacancy publicly without limiting race,
seluas-luasnya bagi seluruh pihak tanpa membatasi religion, and group as well as warranting all candidates
suku, agama, ras, ataupun golongan (SARA) serta shall receive the same treatment during recruitment
menjamin seluruh kandidat mendapatkan perlakuan process as regulated in Director Decree regarding
sama selama proses seleksi, sebagaimana diatur Company’s Recruitment.
dalam ketentuan Surat Keputusan Direktur tentang
Rekrutmen Perseroan.
• Memberikan offering letter serta perjanjian kerja 2 • Providing offering letter and agreement in 2 copies
rangkap yang ditanda tangani oleh kedua belah pihak signed by both parties to ensure the consent from
untuk menjamin adanya kesepakatan dan persetujuan both parties in work relations.
dari kedua belah pihak dalam mengadakan hubungan
kerja.
• Tidak mempekerjakan anak di bawah umur dengan • Not employing underage children by determining
menetapkan persyaratan usia minimum 18 tahun minimum age to work of 18 years old as general
sebagai persyaratan umum penerimaan karyawan requirement to accept employees as regulated in the
sebagaimana diatur dalam Peraturan Perusahaan applicable Company Regulation.
yang berlaku.
b. Persentase remunerasi pegawai tetap b. Remuneration percentage of the
di tingkat terendah terhadap upah permanent employee at the lowest level
minimum regional towards regional minimum wages
Perseroan selalu berusaha untuk mematuhi peraturan The Company always strives to comply with employment
perundang-undangan di bidang ketenagakerjaan, salah laws and regulation, especially related to employees’
satunya terkait dengan remunerasi pegawai. Persentase remuneration. The remuneration percentage for the lowest
remunerasi pegawai tetap di tingkat terendah terhadap grade employee compared to the Regional Minimum
Upah Minimum Regional adalah 32.333:1. Wage is 32,333:1.
c. Lingkungan bekerja yang layak dan c. Proper and safe working environment
aman
Keamanan dan kesehatan lingkungan bekerja merupakan Healthy and safe environment is one of the main focuses
salah satu fokus utama Perseroan. Berikut ini merupakan of the Company. Below is the list of the measures taken
hal-hal yang dilakukan Perseroan untuk menjamin kelayakan by the Company to ensure the healthy and safety of the
dan keamanan tempat bekerja: work environment:
• Mempersiapkan tempat bekerja khusus dengan • Preparing specific workplace with work equipments
perlengkapan kerja yang diperlukan sesuai dengan as required for each function, completed by the basic
fungsi kerja masing-masing dilengkapi dengan needs of drinking water that can be freely consumed
by the employees.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
48 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 49
kebutuhan dasar air minum yang bebas dikonsumsi
oleh karyawan.
• Melengkapi kantor-kantor dengan petugas kebersihan • Providing offices with cleaning services to maintain
untuk merawat kebersihan dan kerapihan di kantor. the cleanliness and tidiness of the office.
• Mengatur perawatan rutin perangkat Air Conditioner • Regulating periodic Air Conditioner (AC) routine
(AC) berkala guna memastikan kenyamanan suhu maintenance to ensure the comfort temperature in
dalam ruang kerja. the working area.
• Memberikan kartu akses khusus guna menghindari • Providing specific access card to avoid unauthorized
masuknya orang asing yang tidak berkepentingan strangers to enter the work space which may potentially
dan berpotensi mengancam keamanan karyawan. endanger the safety of the employees.
• Menempatkan personil pengamanan di setiap cabang • Placing security personnels at the branch offices and
dan kantor pusat serta melengkapi bangunan dengan head office as well as adding CCTV and Control
perangkat pemantau CCTV dan Control Monitoring Monitoring System which can detect threat and send
System yang dapat mendeteksi ancaman dan help signals to the authority.
memberikan sinyal permintaan bantuan ke pihak yang
berwenang.
• Melengkapi gedung dengan APAR (Alat Pemadam • Providing the premises with Fire Extinguisher and
Api Ringan) dan melakukan penggantian berkala di conducting periodic replacement of them at each level
setiap lantai. of the building.
d. Pelatihan dan pengembangan d. Training and skills development of the
kemampuan pegawai employees
Di tahun 2025, Perseroan menyelenggarakan beberapa In 2025, the Company continues to conduct routine
program pengembangan rutin untuk para kader di masa development programs for future cadres and individual
depan maupun pengembangan individual setiap karyawan. development for each employee. Such routine development
Program pengembangan rutin tersebut adalah pelatihan program are trainings and assignments to support business
dan penugasan untuk mendukung kebutuhan bisnis dan and organizational needs, 28 internal trainings with the
organisasi, sebanyak 28 pelatihan internal dengan jumlah total participants of 6,188 employees have been conducted
peserta 6.188 karyawan telah dilaksanakan dan Perseroan and the Company also sent 312 employees to 27 external
juga mengirimkan 312 karyawan ke 27 pelatihan eksternal. trainings. In preparing future cadres, the Company was
Dalam rangka mempersiapkan kader di masa depan, focusing in programs at operational area such as:
Perseroan memfokuskan program pada area operasional,
yaitu:
1. 1 batch Sales Head Development Program dengan 1. 1 batch of Sales Head Development Program has
peserta sebanyak 3 orang; graduated 3 employees;
2. 1 batch USDL Development Program dengan sebanyak 2. 1 batch of USDL Development Program has graduated
3 orang; dan 3 employees; and
3. Program Management Trainee dengan peserta 3. Management Trainee program has graduated 34
sebanyak 34 orang. employees.
Selaras dengan program yang dijalankan oleh lembaga Aligned with the program conducted by certification
sertifikasi untuk perusahaan pembiayaan, maka di tahun institution for finance company, in 2025 the Company
2025 Perseroan mengirimkan 246 karyawan untuk sent 246 employees to participate in 14 types of certification
mengikuti 14 jenis pelatihan sertifikasi. Kegiatan pelatihan training. The training activities were conducted hybrid,
di tahun ini dilakukan secara hybrid, online, maupun offline online, or offline adjusting to the requirements at each
dengan menyesuaikan kebutuhan pada masing-masing activity.
kegiatan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 49
Page 50
3. Masyarakat 3. Society
a. Informasi kegiatan atau wilayah a. Information on activities or operational
operasional yang menghasilkan dampak area resulting to positive impacts
positif terhadap masyarakat sekitar towards the society including financial
termasuk literasi dan inklusi keuangan literation and inclusion
Di tahun 2025, Perseroan terus berkomitmen untuk In the year of 2025, the Company continued its commitment
menjalankan program Tanggung Jawab Sosial Perseroan to Corporate Social Responsibility (CSR) program focusing
(Corporate Social Responsibility/CSR) dengan berfokus on 4 main pillars such as TOMI Green (Environment), TOMI
pada 4 pilar utama yaitu TOMI Green (Lingkungan), TOMI Smart (Education), TOMI Health (Health), and TOMI Empower
Smart (Pendidikan), TOMI Health (Kesehatan) & TOMI (Empowerment). Those activities were held together with
Empower (Pemberdayaan). Kegiatan-kegiatan tersebut Astra Group as well as foundation in related sectors.
diselenggarakan baik bersamaan dengan Astra Group
maupun bekerjasama dengan beberapa yayasan di bidang
tekait.
Untuk pilar TOMI Green (Lingkungan), Perseroan melakukan For TOMI Green (Environment), the Company planted
penanaman 20.000 pohon di Kampung Berseri Astra, 20,000 trees at Kampung Berseri Astra, Rammang-
Rammang-Rammang, Maros berkolaborasi dengan Asuransi rammang, Marosin collaboration with Asuransi Astra, ACC,
Astra, ACC, dan Kalla Toyota. Perseroan secara berkala and Kalla Toyota. Periodically, the Company also conducts
melakukan pengolahan sampah operasional perkantoran, operational office waste treatment by reducing solid waste
dalam bentuk pengurangan sampah padat melalui daur through recycling waste with Waste Bank and the Company
ulang porsi dari sampah yang dihasilkan melalui Bank also collaborated with Waste4change to manage waste
Sampah dan juga bekerjasama dengan Waste4Change (sorting and recycling). The Company cooperated with
untuk manajemen sampah (pemilahan dan daur ulang). State Electricity Company/ Perusahaan Listrik Negara
Perseroan juga melakukan kerjasama dengan Perusahaan (PLN) to obtain electricity supply from renewable resources
Listrik Negara (PLN) untuk mendapatkan suplai energi through purchasing of Renewable Energy Certificate (REC)
listrik dari sumber terbarukan melalui pembelian REC amounted to 1000 units.
(Renewable Energy Certificate) dengan total pembelian
sebanyak 1000 unit.
Pada pilar TOMI Smart (Pendidikan), sebagai perusahaan In TOMI Smart pilar (Education), as a company who conducts
yang bergerak di bidang jasa keuangan, Perseroan tetap its business in financial services sector, the Company
berkomitmen untuk menyelenggarakan edukasi dalam maintains its commitment to implement education to
rangka meningkatkan literasi keuangan kepada konsumen improve customers’, society, and/ or internal employees’
dan/atau masyarakat serta karyawan internal. Selain itu financial literacy. Other than that, the Company collaborated
Perseroan juga bekerja sama dengan Kepolisian dan with Indonesian National Police Department and Judi
Asosiasi Judi Pasti rugi untuk melakukan sosialisasi bahaya Pasti Rugi Association to give socialization regarding
Pinjaman Online Ilegal dan Judi Online secara Internal dangerous of Illegal Online Lending and Online Gambling
untuk seluruh karyawan PT Toyota Astra Financial Services. for all Internal PT Toyota Astra Financial Services Employees.
Beasiswa juga merupakan komitmen yang terus dijalankan Scholarship was also the commitments which are
setiap tahunnya, dimana pada tahun 2025 sendiri Perseroan continuously implemented every year, whereabouts in
memberikan beasiswa kepada 433 penerima manfaat 2025 the Company granted scholarships to 433
yang terdiri dari level Pendidikan Anak Usia Dini hingga beneficiaries from Early Age Educational Level to Senior
Sekolah Menengah Atas. High School Level.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
50 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 51
Untuk pilar TOMI Empower (Pemberdayaan), yang For TOMI Empower pillar (Empowerment), which was one
merupakan salah satu fokus utama Perseroan di tahun of the main focus of the Company in 2025, the Company
2025, Perseroan mempekerjakan 4 karyawan difabel employs 4 disabled employees coming from The Great
yang berasal dari Balai Besar Rehabilitasi Vokasional Hall of Rehabilitation Vocational Disable/ Balai Besar
Penyandang Disabilitas (BBRVPD) dan Yayasan Mitra Rehabilitasi Vokasional Penyandang Disabilitas (BBRVPD)
Netra sebagai bentuk pembinaan dan pemberdayaan. and Yayasan Mitra Netra as a form of coaching and
Pembinaan tersebut hingga saat ini masih ditempatkan empowerment. The coaching is still managed under the
dibawah Customer Relation Management Department. Customer Relations Management Department. The
Perseroan juga melakukan kerja sama dengan Asosiasi Company also educated over 30 micro, small and medium
Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) untuk melakukan Enterprises who understand Business Role and how to
edukasi kepada lebih dari 30 Usaha Mikro Kecil dan growth.
Menengah (UMKM) mengenai pentingnya UMKM dalam
pertumbuhan ekonomi Indonesia.
Untuk pilar TOMI Health (Kesehatan), sebagai bentuk For TOMI Health pillar, as a form of Company’s concern
kepedulian Perseroan pada bidang Kesehatan, secara in health sector, the Company is consistent to organize
konsisten Perseroan terus menjalankan kegiatan donor blood donation in head office and branch offices. In 2025,
darah baik di kantor pusat maupun kantor cabang. Di the Company also conducted a Massive Blood Donation
tahun 2025, melakukan Donor Darah serentak di seluruh simultaneously in All the Company Branches and received
cabang PT Toyota Astra Financial Services hingga the Recor Muri.
mendapatkan Rekor Muri.
Selain itu Perseroan juga menjalankan beberapa program In addition, the Company has also carried out several
sosial kemasyarakatan dengan memberikan donasi berupa social community programs by distributing food donation
paket sembako yang dibagikan kepada masyarakat sekitar packages to the community around the head office and
kantor pusat dan kantor cabang, serta menyalurkan daging branch offices as well as distributing sacrificial meat
qurban ke masyarakat di beberapa kantor cabang. (qurban) to the community in several branch offices.
Di tahun 2025, Perseroan telah mengeluarkan dana CSR In 2025, the Company has allocated CSR budget in the
sebesar Rp1.727.151.606, - (satu miliar tujuh ratus dua amount of IDR1,727.151.606, - (one billion seven hundred
puluh tujuh juta seratus lima puluh satu ribu enam ratus twenty seven million one hundred fifty one thousand six
enam Rupiah). Perseroan mengharapkan apa yang telah hundred six Rupiah). The Company hopes that what has
dilakukan dapat memberikan dampak yang positif bagi been done could have a positive impact to the society
masyarakat dan Perseroan sendiri. and the Company itself.
b. Mekanisme pengaduan masyarakat b. Customer complaints mechanism and
serta jumlah pengaduan masyarakat number of the received and followed up
yang diterima dan ditindaklanjuti customer complaints
Sejalan dengan visi Perseroan yakni memberi yang terbaik In line with the Company’s vision which to give the best
bagi pelanggan, masyarakat dalam hal ini adalah konsumen to customers, the society in this case is the customers as
yang merupakan aspek penting dalam penentuan an important aspect in determining Company’s success.
keberhasilan Perseroan. Dengan demikian, Perseroan Therefore, the Company always try to give the best to
senantiasa berusaha memberikan yang terbaik bagi customers including receiving and following up customer
pelanggan termasuk di dalamnya menerima dan complaints. To collect the said complaints, the Company
menindaklanjuti keluhan pelanggan. Untuk menampung has various canals which can be used by the customers
keluhan tersebut Perseroan memiliki berbagai kanal yang such as Hello TAFriends! at 1-500-550, Whatsapp services,
dapat digunakan oleh pelanggan antara lain melalui Hello email, website, social media, as well as TOMI Online
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 51
Page 52
TAFriends! di 1-500-550, layanan Whatsapp, email, website, Service (TOS) in Flex Application. Not only that, the Company
media sosial, serta layanan TOMI Online Service (TOS) as an entity supervised by Financial Services Authority/
pada Aplikasi FLEX. Tidak hanya itu, Perseroan sebagai Otoritas Jasa Keuangan (OJK) also responds customer
entitas yang diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) complaints through media established by OJK namely
juga menanggapi keluhan pelanggan yang disampaikan SIPEDULI, Kontak 157, or Customer Complaint Portal
melalui kanal yang dimiliki oleh OJK yakni SIPEDULI, Application/ Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen
Kontak 157, atau Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK). In 2025, through SIPEDULI, the Company managed
(APPK). Di tahun 2025, melalui kanal SIPEDULI sendiri to solve 485 complaints which semesterly reported to
Perseroan telah berhasil menyelesaikan 485 pengaduan OJK.
yang dilaporkan kepada OJK di setiap awal semester
berikutnya.
Selain itu, dalam rangka membangun kualitas bisnis yang Besides that, in an effort to build business quality with
berintegritas dan menjadi perusahaan pembiayaan yang integrity and to become trusted finance company in
terpercaya dalam memberikan layanan, Perseroan selalu providing services, the Company is always open towards
terbuka atas partisipasi aktif baik dari karyawan maupun active participation from employees and customers to
pelanggan untuk melaporkan dugaan pelanggaran fraud, report alleged fraud, bribery, rigging action, code of ethics
suap, tindakan kecurangan, pelanggaran kode etik, serta violation, as well as other forms of violation and conflict
bentuk pelanggaran dan benturan kepentingan lainnya of interest done by the Company’s internal.
yang dilakukan oleh internal Perseroan.
Pelaporan dapat dikirim melalui surat yang ditujukan Report can be sent through mail to Whistleblower Team,
kepada Tim Whistleblower, e-mail whistleblower@taf. e-mail whistleblower@taf.co.id, or through website taf.
co.id, ataupun melalui website taf.co.id/whistleblowing. co.id/whistleblowing. The identity of good faith reporter
Pelapor yang beritikad baik akan dilindungi identitasnya. will be protected by the Company. To support this program
Untuk mendukung program ini, Perseroan juga memberikan the Company also gives chance to report anonymously.
kesempatan untuk melakukan pelaporan secara anonim. The Company will process the report pursuant to the
Perseroan akan memproses pelaporan sesuai dengan applicable terms and conditions.
syarat dan ketentuan yang berlaku.
c. Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan c. Corporate Social Responsibility
yang dapat dikaitkan dengan related to the support to sustainable
dukungan pada tujuan pembangunan development goals
berkelanjutan
Dalam menyusun program Tanggung Jawab Sosial dan In arranging Corporate Social and Environmental
Lingkungannya, Perseroan selalu berusaha untuk Responsibility programs, the Company always tries to
mengaplikasikan program-program yang dapat mendukung apply programs which may support sustainable
pembagunan berkelanjutan. Di tahun 2025, Perseroan development. In 2025, the Company has conducted CSR
telah melakukan berbagai kegiatan CSR untuk mendukung activities to support such effort such as by held a hydroponic
upaya tersebut antara lain dengan menyelenggarakan workshop in collaboration with KBA, as well as employing
workshop hydroponic bekerjasama dengan KBA, serta people with disability so that people can have the same
mempekerjakan penyandang disabilitas agar memiliki opportunity to work.
kesempatan yang sama untuk bekerja.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa As a financial services company, in 2025, the Company
keuangan, di tahun 2025 ini, Perseroan tetap berkomitmen is committed to implement education in improving Financial
untuk menyelenggarakan edukasi dalam rangka Literation to the society. Financial Literation in 2025 was
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
52 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 53
meningkatkan Literasi Keuangan kepada masyarakat. focused on young generation who applied to the Company
Literasi Keuangan di tahun 2025 berfokus pada generasi or an employee candidate of the Company.
muda yang merupakan pelamar atau kandidat karyawan
Perseroan.
KINERJA LINGKUNGAN HIDUP
Environmental Performance
1. Biaya lingkungan hidup yang 1. Environmental expenses
dikeluarkan
Biaya lingkungan hidup Perseroan dikonsentrasikan untuk The Company’s environmental expenses is concentrated
biaya pemilahan dan pengolahan sampah yaitu dengan on waste sorting and processing costs through collaboration
bekerja sama menggunakan vendor Waste4Change with Waste4Change vendors with the expense of
dengan biaya Rp. 30.887.400,- (tiga puluh juta delapan IDR30,887,400 (thirty million eight hundred eighty seven
ratus delapan puluh tujuh ribu empat ratus rupiah) per thousand four hundred Rupiah) annually. Campaign to
tahun. Himbauan untuk meningkatkan kesadaran reduce plastic waste was sent out via email blast, which
mengurangi sampah plastik dijalankan melalui email blast incurs no additional expenses. Another annual cost is
sehingga tidak memerlukan biaya tambahan. Biaya lainnya IDR38,862,500 (thirty eight million eight hundred sixty
adalah untuk melakukan pembelian Renewable Energy two thousand five hundred Rupiah) for purchasing
Certificate untuk mengurangi emisi gas karbon dan Renewable Energy Certificate to minimize carbon gas
penggunaan sumber energi terbarukan sebesar emissions and utilize renewable energy sources.
Rp38.862.500,- (Tiga puluh delapan juta delapan ratus
enam puluh dua ribu lima ratus Rupiah) per tahun.
2. Penggunaan material yang ramah 2. Utilizing environmental friendly
lingkungan, misalnya penggunaan material, such as using recycled
jenis material daur ulang material
Perseroan menganjurkan kepada karyawan untuk The Company encourages its employees to utilize used
menggunakan kertas bekas di area kantor sebagai media paper in office area to print draft material or general info
pencetakan data rancangan dan info umum yang menjadi consumed internally, however, distributing information
konsumsi internal akan tetapi distribusi informasi atau or data through softcopy becomes the ultimate priority.
data melalui softcopy menjadi prioritas yang lebih
diutamakan.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 53
Page 54
3. Uraian mengenai penggunaan energi 3. Description on energy usage
Dalam kegiatan operasional bisnis Perseroan sehari-hari, In operational business activity of the Company, as a
sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa financial services company, the energy used mostly is
keuangan, energi yang dominan digunakan adalah energi electricity. The effort taken to create efficiency in energy
listrik. Upaya yang dilakukan untuk mengefisiensikan utilization are the application of motoric censor,
penggunaan energi antara lain adalah dengan complemented by electricity usage limitation for overtime
pengaplikasian sumber penerangan dengan sensor gerak, by switching central Air Conditioner to portable Air
ditambah dengan pembatasan penggunaan energi listrik Conditioner based on the unit location who needs overtime
untuk aktivitas lembur yaitu dengan mengganti penggunaan for operational activities in Head Office. The total kWH
Air Conditioner sentral menjadi Air Conditioner portable of electricity usage at all branch offices and Head Office
sesuai lokasi unit yang melaksanakan lembur untuk increased by 0.89% as shown in the below table. Efforts
kegiatan operasional di kantor pusat. Total kWH penggunaan to reduce emissions produced by the Company were
listrik keseluruhan kantor cabang dan kantor pusat carried out by purchasing 1000 Renewable Energy
mengalami kenaikan sebesar 0,89% sebagaimana Certificate (REC) units with a value of IDR38,862,500
dijelaskan dalam tabel di bawah. Upaya untuk mengurangi (thirty eight million eight hundred sixty two thousand and
emisi yang dihasilkan oleh Perseroan dilakukan dengan five hundred Rupiah).
melakukan pembelian 1000 unit Renewable Energy
Certificate (REC) dengan nilai sebesar Rp38.862.500,-
(Tiga puluh delapan juta delapan ratus enam puluh dua
ribu lima ratus Rupiah).
Dari pembelian REC tersebut Perseroan dapat mengurangi From the purchase of RECs, the Company can reduce
emisi sebesar 28,02% dari keseluruhan emisi yang emissions by 28.02% of the total emissions produced by
dihasilkan oleh Perseroan pada tahun 2025 dibandingkan the Company in 2025 compared to 2019.
dengan 2019.
Tahun Kwh/ Tahun Perubahan (%)
Year Kwh/Year Change (%)
2022 2,087,074 -
2023 2,195,236 5.18%
2024 2,108,291 -3.96%
2025 2,127,123 0.89%
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
54 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 55
TANGGUNG JAWAB PENGEMBANGAN PRODUK
DAN/ATAU JASA KEUANGAN BERKELANJUTAN
Responsibility Towards Sustainable Finance Product and/
or Services
Mengacu pada Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Referring to the long-term Sustainable Finance Action
jangka panjang yang telah dibuat oleh Perseroan maka Plan which has been created by the Company, the Company
Perseroan menargetkan untuk melakukan evaluasi dan targets to conduct evaluation and improvement towards
perbaikan terhadap produk dan program ramah lingkungan environmental friendly products and program in 2025,
pada tahun 2025, serta terus mendukung pelaksanaan as well as to support the implementation of sustainable
produk dan program berkelanjutan dengan terus finance products and programs by continuously explore
mengeksplorasi potensi produk atau program berkelanjutan the potential sustainable product or products which can
lainnya yang dapat diterapkan Perseroan pada tahun be implemented in the following year.
berikutnya.
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 55
Page 56
PERNYATAAN DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI
Board of Commissioners’ and Directors’ Statement
Dewan Komisaris dan Direksi PT Toyota Astra Financial The Board of Commissioners and the Board of Directors
Services bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi of PT Toyota Astra Financial Services are fully responsible
Laporan Tahunan ini yang ditandatangani pada bulan for the content of this Annual Report that was signed in
Maret 2026. March 2026.
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
HAO QUOC TIEN
Presiden Komisaris
President Commissioner
RUDY REGINA OKTHORY SUCIANTO
Wakil Presiden Komisaris Komisaris Independen
Vice President Commissioner Independent Commissioner
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
56 Laporan Keberlanjutan 2025
Page 57
PERNYATAAN DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI
Board of Commissioners’ and Directors’ Statement
Dewan Komisaris dan Direksi PT Toyota Astra Financial The Board of Commissioners and the Board of Directors
Services bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi of PT Toyota Astra Financial Services are fully responsible
Laporan Tahunan ini yang ditandatangani pada bulan for the content of this Annual Report that was signed in
Maret 2026. March 2026.
Direksi
Board of Directors
AGUS PRAYITNO WIRAWAN DAISUKE SHIMOHARA
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur
President Director Vice President Director
TAN JUSTIN DARSONO EZAR KUMENDONG RYOTA SUZUKI
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES
Sustainability Report 2025 57
Page 58
Managed brands:
PT Toyota Astra Financial Services berizin dan
www.taf.co.id diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan
Names mentioned 27 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Toyota Astra Financial Services
p.1 ×33
unresolved
org
PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES Sustainability
p.3 ×20
unresolved
org
Financial Services Authority
p.6 ×5
unresolved
person
Vice
· Presiden Komisaris
p.21 ×7
unresolved
org
Kantor Akuntan Publik Rintis
p.22
unresolved
org
PT Fitch Ratings Indonesia
p.22
unresolved
org
PT Kustodian Sentral Efek Indonesia
p.22
unresolved
org
PT Kustodian Sentral Efek Indonesia DBS Bank Tower
p.22
unresolved
org
PT Toyota Astra Financial Services Employees. Beasiswa
p.50
unresolved
org
Yayasan Mitra
p.51
unresolved
org
Yayasan Mitra Netra
p.51
unresolved
org
PT Toyota Astra Financial
p.56 ×2
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.