Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 178
Page 1
2023
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Elev a t i n g
Our Impact
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 i
Page 2
ii
Ele v a t i n g
Our Impact
M
aybank Indonesia menegaskan komitmennya
untuk fokus pada peningkatan dampak positif
yang dihasilkan melalui kepemimpinan yang kuat
dan keterlibatan aktif semua pemangku kepentingan. Kami
ingin menjadi sustainability leader yang dapat membimbing
organisasi menuju keberlanjutan dengan mengukur setiap
dampak yang kami lakukan. Sejalan dengan keterlibatan
pemangku kepentingan, berbagai inisiatif, pencapaian
kinerja, dan kolaborasi menjadi tonggak penting untuk
mewujudkan masyarakat Indonesia yang lebih sejahtera.
Maybank Indonesia emphasises its commitment to focus on increasing
positive impact generated through strong leadership and active engagement
of all stakeholders. We aspire to be a sustainability leader that can guide the
organisation towards sustainability by measuring every impact we make. In
line with stakeholder engagement, our various initiatives, achievements, and
collaborations are key milestones in realising a more prosperous Indonesian
society.
Sanggahan dan Batasan Tanggung Jawab
Laporan Keberlanjutan ini memuat pernyataan operasional, keuangan, proyeksi dan rencana, penerapan strategi dan kebijakan,
serta tujuan Maybank Indonesia. Seluruh pernyataan merupakan pernyataan ke depan yang disusun sesuai dengan hukum dan
regulasi yang berlaku, kecuali informasi yang bersifat historis. Pernyataan-pernyataan memiliki risiko dan ketidakpastian yang
berpotensi menyebabkan perkembangan aktual secara materiil berbeda dari yang telah dilaporkan.
Pernyataan-pernyataan prospektif disusun berdasarkan asumsi mengenai kondisi masa depan di lingkungan bisnis di mana
Maybank menjalankan kegiatan usahanya. Selain itu, penggunaan kata 'Bank', 'Kami' dan 'MBI' di dalam Laporan ini merujuk
pada Maybank Indonesia.
Disclaimer and Limitation of Liability
This Sustainability Report discloses operational and financial statements, projections and plans, implementation of strategies
and policies, and objectives of Maybank Indonesia. All statements are forward-looking and prepared under the prevailing
laws and regulations, except for historical information. Statements involve risks and uncertainties that may cause actual
developments to differ materially from those reported.
Forward-looking statements are based on assumptions about future conditions in the business environment where Maybank
runs its business activities. Additionally, the use of the words 'Bank', 'We' and 'MBI' in this Report refers to Maybank Indonesia.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 3
Tenun Tuban
Salah satu hasil kerajinan dari kelompok Sekar Kawung di dalam program Maybank Women Eco Weavers
(MWEW) adalah Tenun Tuban yang khas dengan motif Gringsing Tutul Tuban. Motif pada kain ini terdiri dari
beberapa simbol, yaitu gambar owal awil yang memiliki makna akan pentingnya keselarasan hidup di tengah
masyarakat dan juga terdapat gambar 4 titik di tengah lingkaran kecil yang menggambarkan kearifan budaya
Jawa, yakni “sedulur papat limo pancer”. Filosofi ini mengajarkan tentang kesatuan wujud manusia ketika lahir
ke bumi dan nilai-nilai universal tentang persaudaraan, keseimbangan, dan kebijaksanaan untuk mencapai
kehidupan yang lebih bermakna dan harmonis.
One of the handicrafts from the Sekar Kawung group in the Maybank Women Eco Weavers (MWEW) programme
is Tuban weaving with the Tuban Tutul Gringsing motif. The motif on this fabric consists of several symbols,
namely the owal awil image which means the importance of harmony of life in the community and there is also
a 4-point image in the middle of a small circle that illustrates the wisdom of Javanese culture, namely “sedulur
papat limo pancer”. This philosophy teaches about the unity of human existence from birth and the universal
values of brotherhood, balance, and wisdom to achieve a more meaningful and harmonious life.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 1
Page 4
2
Daftar Isi
Table of Contents
Sambutan Presiden Komisaris 04 Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
62
Remarks by the President Commissioner
Penjelasan Presiden Direktur Maybank Indonesia Cares for the
10 Environment
Remarks by the President Director
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Maybank Indonesia Peduli Lingkungan
18 64
Overview of Sustainability Performance Maybank Indonesia Cares for the Environment
Peristiwa Penting Dampak Lingkungan dari Layanan Keuangan
22 65
Event Highlights Environmental Impact of Financial Services
Tentang Maybank Indonesia Pengelolaan Energi dan Emisi
28 67
About Maybank Indonesia Energy and Emission Management
Air dan Efluen
72
Water and Effluent
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
46
Maybank Indonesia and Sustainability
74
Strategi Keberlanjutan
48
Sustainability Strategy
Maybank Indonesia Berdampak
Strategi Penerapan Keuangan Berkelanjutan
56 Bagi Karyawan dan Masyarakat
Sustainable Finance Implementation Strategy
Maybank Indonesia Impacts Employee and
Peluang dan Tantangan Keuangan Berkelanjutan Community
Opportunities and Challenges of Sustainable 57
Finance Maybank Indonesia Mengelola Talenta Terbaik
76
Maybank Indonesia Manages Top Talent
Pengembangan Kompetensi Keuangan
Berkelanjutan 58 Memberikan yang Terbaik kepada Nasabah
94
Sustainable Financial Competence Development Delivering the Best to Customers
Tumbuh Bersama Masyarakat
98
Growing Together with the Community
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 5
Tata Kelola Keberlanjutan & Kinerja
Ekonomi
114
Sustainability Governance & Economic
152
Performance
Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
116 About the Sustainability Report
Sustainability Governance
Kinerja Ekonomi Profil Laporan
134 154
Economic Performance Report Profile
Keuangan Berkelanjutan Topik Material
138 156
Sustainable Finance Material Topics
Tanggung Jawab Produk dan Jasa Keuangan Pelibatan Pemangku Kepentingan
Berkelanjutan 162
Stakeholder Engagement
148
Responsibility for Sustainable Finance Products
and Services
Referensi POJK NO.51/POJK.03/POJK/2017, Indeks Isi
Standar GRI, Suplemen Sektor Jasa Keuangan GRI-G4, ASEAN
Corporate Governance Scorecard
164
References POJK NO.51/POJK.03/POJK/2017, GRI Standard Content Index,
GRI-G4 Financial Services Sector Supplement, ASEAN Corporate Governance
Scorecard
Lembar Umpan Balik
174
Feedback Form
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 3
Page 6
4
Sambutan
Dewan Komisaris
Remarks by the President Commissioner
Kami memberikan apresiasi kepada Maybank Indonesia
yang mendukung perekonomian rendah karbon
dengan meningkatkan pembiayaan pada sektor-sektor
ramah lingkungan, sehingga dapat berkontribusi pada
pembangunan berkelanjutan.
We appreciate Maybank Indonesia for supporting the low-carbon economy
by providing more financing to environmentally friendly sectors, thereby
contributing to sustainable development.
Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Stakeholders,
Tahun ini kami telah pulih seutuhnya dan kembali mencatat This year, we are grateful to announce a full recovery, returning
kinerja-kinerja positif yang mendukung pertumbuhan ekonomi dan to positive performances that support economic growth and
memberikan nilai bagi masyarakat. Meskipun demikian, kondisi generate value for society. However, we remain vigilant of
perekonomian global yang belum stabil tetap perlu diwaspadai the volatile global economic landscape and are committed
dan dikelola agar tidak memengaruhi operasional Bank. Strategi to managing any potential impacts on the Bank’s operations.
Maybank Indonesia ditujukan untuk memperkuat Manajemen Maybank Indonesia's strategy is aimed at fortifying the
Bank berlandaskan aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST), Management of the Bank through the lens of environmental,
menerapkan kebijakan dan praktik terbaru guna memajukan tujuan social, and governance (ESG) principles, implementing new
keberlanjutan yang strategis, serta meningkatkan kerja sama dengan policies and practices to advance strategic sustainability
para pemangku kepentingan sejalan dengan misi Humanising objectives, and fostering better collaboration with stakeholders
Financial Services secara keseluruhan. in line with its mission of Humanising Financial Services.
Kami telah mengadopsi prinsip-prinsip keberlanjutan Grup We have adopted Maybank Group's sustainability principles at
Maybank sebagai bagian yang tak terpisahkan dalam proses bisnis the core of our business operations, ensuring our credibility as
guna membangun lembaga keuangan yang bertanggung jawab. a responsible financial institution. We further prioritised the
Kami juga memprioritaskan aspirasi strategi M25+ yang bertujuan aspiration of our M25+ Strategy aimed at delivering long-term
untuk memberikan hasil jangka panjang yang berkelanjutan sustainable outcomes for all our stakeholders. The strategic
bagi seluruh pemangku kepentingan. Dorongan strategis "Drive thrusts to "Drive Leadership in Sustainability Agenda" under
Leadership in Sustainability Agenda" di bawah M25+ berkaitan dengan M25+ are intertwined with our commitment to environmental
komitmen kami terhadap lingkungan hidup yaitu untuk mendorong action, focusing on the decarbonisation while championing a
kepemimpinan kami dalam hal keberlanjutan yang berfokus pada just transition.
pelaksanaan dekarbonisasi sekaligus memperjuangkan transisi yang
adil.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 7
Dato’ Khairussaleh Ramli
Presiden Komisaris
President Commissioner
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 55
Page 8
6 6 Jajaran Dewan Komisaris akan meneruskan supervisi dengan The Board of Commissioners continues to conduct effective meningkatkan komunikasi dan pengawasan untuk memastikan communication and supervision to achieve the Bank’s Vision Bank dapat mencapai Visi dan Misinya. Berbekal semangat dan and Mission. With agility and adaptability in addressing diverse ketangkasan dalam merespons berbagai tantangan, kami yakin bahwa challenges, we are confident in the Board of Directors’ capability to Direksi mampu menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan perform their duties and responsibilities, providing more financing baik, terutama dalam meningkatkan peluang untuk membiayai usaha for businesses with environmentally friendly and socially oriented berwawasan lingkungan dan sosial. Kami memastikan bahwa Bank practices. We affirm our commitment to ensuring that the Bank dapat senantiasa berada di tengah masyarakat untuk mendukung remains a pivotal force within society, aligning with the Sustainable Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. Development Goals to drive positive impact. Transformasi Digital Digital Transformation Sepanjang tahun 2023, kami melakukan pengawasan terhadap Throughout 2023, we supervised the business operations of Maybank proses bisnis Maybank Indonesia, memantau praktik bisnis yang Indonesia, monitoring the prudent business practices anchored on penuh kehati-hatian yang sejalan dengan misi Humanising. Kami our Humanising mission. We upheld regulatory compliance, and menjunjung tinggi kepatuhan dan menjalankan tata kelola yang fostered good governance practices. Digital transformation will baik. Transformasi digital akan memungkinkan pengembangan enable development of innovative solutions to improve customer solusi inovatif untuk meningkatkan pengalaman nasabah. Kami experience. We have various electronic products and services to memiliki berbagai produk dan layanan elektronik untuk mendukung support customers’ ease of transactions through M2U dan M2E kemudahan nasabah dalam bertransaksi melalui aplikasi M2U dan applications. We also promote digital transformation lifestyles M2E. Kami juga mendukung upaya untuk terus menyesuaikan diri by offering accessible digital banking solutions and providing our pada transformasi digital melalui penciptaan solusi digital dan customers with safe digital banking experience. meningkatkan perlindungan nasabah agar mereka dapat melakukan transaksi perbankan dengan aman. Implementasi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Implementation Untuk merealisasikan dukungan Maybank Indonesia pada kinerja Maybank Indonesia is committed to providing sustainable finance, keuangan berkelanjutan, kami mencermati banyaknya peluang usaha while also creating new business opportunities to achieve our baru yang mengarah pada capaian pembangunan berkelanjutan, salah sustainable development potentials. One of these opportunities was satunya kami menyalurkan Rp1,5 triliun untuk pembiayaan Kategori the financing of IDR1.5 trillion for Sustainable Business Activities Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) di bidang efisiensi energi. Grup Category (SBAC) in energy efficiency. Maybank Group also aims to Maybank telah merencanakan untuk memobilisasi RM80 miliar untuk mobilise RM80 billion in sustainable finance by 2025. Of note, by pembiayaan berkelanjutan pada tahun 2025. Sebagai catatan, pada 2023, we mobilised IDR1.2 trillion for MSME financing to 287,500 tahun 2023, kami telah memobilisasi Rp1,2 triliun untuk pembiayaan underprivileged women. Total financing in SBAC was IDR21.7 UMKM yang disalurkan kepada perempuan pra-sejahtera sebanyak trillion, accounting for 21.2% of the Bank’s total loans. It was part of 287.500 orang. Total pembiayaan pada Kategori Kegiatan Usaha our portfolios based on the Sustainable Product Framework (SPF) Berkelanjutan (KKUB) pada tahun 2023 mencapai Rp21,7 triliun, criteria, which guides the development and classification of green, berkontribusi 21,2% dari total kredit Bank. Hal ini merupakan bagian social, sustainable, sustainability-linked, and transition products. dari portofolio kami berdasarkan kriteria Kerangka Kerja Produk Berkelanjutan (Sustainable Product Framework/SPF), yang memandu pengembangan dan klasifikasi produk hijau, sosial, berkelanjutan, sustainability-linked, dan produk transisi. Mendukung Emisi Nol Bersih Supporting Net Zero Emission Dalam mendukung pelestarian lingkungan, kami melakukan kegiatan We planted 2,000 mangrove seedlings, contributing to the penanaman 2.000 bibit mangrove yang dapat menjadi kontributor absorption of greenhouse gas emissions, with an estimated 58,599 kg signifikan dalam penyerapan emisi gas rumah kaca, dengan estimasi CO2e. That is our tangible support for environmental conservation. sebesar 58.599 kg CO2e. Kami juga turut mendukung komitmen Grup We further support Maybank Group's commitment to a Carbon Maybank terkait posisi Netral Karbon untuk emisi Cakupan 1 dan 2 Neutral position for Scope 1 and 2 emissions by 2030, and a Net Zero pada 2030, serta posisi Emisi Nol Bersih ekuivalen pada tahun 2050. Carbon equivalent position by 2050. Following the establishment Setelah menetapkan dan memvalidasi tahun dasar di 2023, kami and validation of our baseline in 2023, we will supervise the process akan mencermati proses pengukuran dan penetapan target emisi, of enhancement in measurement and emission target-setting, build membangun strategi bisnis khusus segmen, dan membangun model segment-specific business strategies, and develop a sustainability usaha dengan target yang terintegrasi dan berkelanjutan, mencakup operating model covering governance and organisation, business, tata kelola dan organisasi, proses usaha, indikator kinerja individu, individual KPIs, and credit approval processes. dan proses persetujuan kredit. PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 9
Dengan keberanian dan komitmen yang dimiliki, kami
bertekad untuk menjadi pemimpin dan mengantarkan
perusahaan menuju masa depan yang lebih berkelanjutan.
With our courage and commitment, we are determined to be leaders and move
the company to a more sustainable future.
Lebih lanjut, kami memberikan apresiasi atas usaha yang dijalankan We further appreciate the efforts to improve energy use efficiency,
untuk meningkatkan efisiensi penggunaan energi, pengelolaan air, water management, paper reduction, and waste management.
pengurangan kertas, hingga pengelolaan limbah. Upaya ini tentunya These efforts require more involvement from wider stakeholders to
masih perlu ditingkatkan dengan pelibatan pemangku kepentingan ensure their long-term continuation. Sustainability is a collective
yang lebih luas. Keberlanjutan merupakan upaya bersama dan endeavour; thus, the Board of Commissioners encourages all our
oleh karenanya Dewan Komisaris mengajak setiap karyawan untuk employees to partake in fostering a green work environment,
berperan serta dalam menciptakan lingkungan kerja yang hijau, mitigating the adverse influences of climate change, and advancing
mengurangi dampak negatif perubahan iklim, dan meningkatkan financial literacy.
literasi keuangan
Tumbuh Bersama Masyarakat Growing with Communities
Program tanggung jawab perusahaan (Corporate Responsibility/ Maybank's Corporate Responsibility (CR) programmes are mainly
CR) digerakkan oleh Maybank Foundation, sebuah entitas driven by Maybank Foundation - an accredited entity with Association
yang terakreditasi oleh ASEAN yang secara aktif mendukung of Southeast Asian Nations (ASEAN) which actively supports social
program-program yang memberikan dampak sosial di bawah tiga impact programmes under the three key pillars of Education,
pilar utama, yaitu Pendidikan, Pemberdayaan Masyarakat, dan Community Empowerment and Environmental Diversity. Its flagship
Keragaman Lingkungan. Beberapa kegiatan utama kami: Kegiatan programmes, including the Reach Independence & Sustainable
Reach Independence & Sustainable Entrepreneurship (R.I.S.E.) Entrepreneurship (R.I.S.E.) 2.0 successfully empowered 3,325
2.0 berhasil menjangkau 3.325 kaum marginal dan penyandang marginalised and differently abled people. Maybank Goes to School
disabilitas, program Maybank Goes to School diikuti 170 karyawan programme was participated by 170 employees with beneficiaries
dengan penerima manfaat sebanyak 2.520 siswa dari 14 sekolah, totaling 2,520 students from 14 schools. Maybank Women Eco-
dan program Maybank Women Eco-Weavers (MWEW) untuk Weavers (MWEW) programme promotes financial independence and
mendorong kemandirian dan inklusi keuangan bagi 679 perempuan inclusion for marginalised women while preserving the traditional
Indonesia sejak 2016 dari komunitas yang terpinggirkan, sekaligus art of weaving, empowering 679 Indonesian women since 2016.
melestarikan seni menenun tradisional. Di bidang literasi keuangan, These empowerment programmes provide Indonesians with skills
Cashville Kidz, sebuah program literasi keuangan yang bertujuan to improve welfare. In the realm of financial literacy, Cashville Kidz,
untuk membekali anak-anak dengan keterampilan pengelolaan a financial literacy programme that provides children with essential
keuangan yang penting untuk terus membangun masa depan yang money management skills continues to build more financially
lebih stabil secara finansial. Sampai pada 2023, Cashville Kidz stable futures. By 2023, Cashville Kidz had positively impacted 5,531
memberikan dampak positif kepada 5.531 siswa. Program-program students. These programmes support the commitment of "Improving
ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk “Meningkatkan the Lives of 2 million Households across ASEAN by 2025". We would
Kesejahteraan 2 juta Rumah Tangga di ASEAN pada tahun 2025". like to express our appreciation for these implemented activities
Kami menyampaikan apresiasi atas seluruh kegiatan program that exceeded 110% target in improving beneficiaries’ welfare.
yang telah berhasil melampaui target peningkatan kesejahteraan
penerima manfaat sebesar 110%.
Kami menghargai kerja sama Maybank Indonesia dengan Pemerintah Furthermore, we value the collaboration of Maybank Indonesia with
Provinsi DKI Jakarta dan masyarakat dalam melakukan penanaman the Jakarta Provincial Government and the community to plant
1.500 bibit pohon untuk menyerap polusi di bawah tol Bekasi 1,500 pollution-absorbing trees under the Bekasi Cawang-Kampung
Cawang-Kampung Melayu (Becakayu). Kami berharap kegiatan ini Melayu (Becakayu) toll road. We expect this activity to foster our
dapat membangun hubungan yang harmonis dan berkelanjutan sustainable relationships with the community and stakeholders.
dengan komunitas lingkungan dan pemangku kepentingan.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 7
Page 10
8
8
Apresiasi Appreciation
Atas nama Dewan Komisaris Maybank Indonesia, kami mengucapkan On behalf of the Maybank Indonesia Board of Commissioners, we
terima kasih dan apresiasi kepada Direksi beserta seluruh Maybankers express our sincere gratitude and appreciation to the Board of
atas dedikasi dan kerja sama sepanjang tahun 2023. Kami juga Directors and all Maybankers for their dedication and cooperation
mengucapkan terima kasih kepada para nasabah, pemegang saham, throughout 2023. We also convey our sincere thanks to customers,
mitra bisnis, dan seluruh pemangku kepentingan lainnya atas shareholders, business partners, and all stakeholders for their
kepercayaan yang diberikan untuk bersama mendukung pencapaian trust and collaborative efforts towards achieving sustainable
pembangunan berkelanjutan. Melalui penyediaan layanan keuangan development. By delivering inclusive financial services, the Board
yang inklusif, Dewan Komisaris berharap Maybank Indonesia dapat of Commissioners aspires for Maybank Indonesia to consistently
selalu memberikan kinerja terbaik bagi seluruh lapisan masyarakat, develop optimal performance for all segments of society, while
dengan tetap memperhatikan kinerja lingkungan dan tata kelola prioritising environmental and governance excellence.
yang optimal.
Atas nama Dewan Komisaris,
On behalf of the Board of Commissioners,
Dato’ Khairussaleh Ramli
Presiden Komisaris
President Commissioner
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 11
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 9
Page 12
10
Penjelasan
Presiden Direktur [POJK51-D.1, 2-14]
Remarks by the President Director
Maybank Indonesia memegang norma, nilai, dan
prinsip-prinsip untuk dapat memainkan peran yang
berarti di masyarakat. Kami melakukan yang terbaik
untuk memberikan dampak positif kepada mereka
melalui kegiatan pemberdayaan masyarakat, maupun
pembiayaan bagi sektor UKM.
Maybank Indonesia upholds norms, values, and principles, creating a meaningful
presence in society. We consistently promote positive contributions to the
community through empowerment activities and SME sector financing.
Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Stakeholders,
Maraknya informasi yang terjadi akibat cepatnya perkembangan The proliferation of information due to rapid technology development
teknologi telah mengubah banyak hal dalam kehidupan kita. Sejalan has changed many aspects of our lives. As action to mitigate the negative
dengan gencarnya aksi mengurangi dampak negatif dari perubahan impacts of extreme climate change becomes increasingly evident, we
iklim ekstrim yang semakin nyata terjadi, maka dua agenda: teknologi have launched a two-pronged agenda of technology and climate action
dan aksi iklim telah mewarnai perbincangan kita selama tahun 2023. that has shaped our discussion for 2023.
Maybank Indonesia memperkuat komitmen dalam merespons Maybank Indonesia reaffirms its commitment to addressing the
agenda global tersebut dengan meningkatkan kinerja keuangan global agenda by improving sustainable financial performance and
berkelanjutan dan mempromosikan misi Humanising Financial promoting the mission of Humanising Financial Services. This mission
Services. Misi ini menggambarkan satu kesatuan antara pentingnya underscores the interconnectedness of social, environmental, and
aspek sosial, lingkungan, dan tata kelola (LST) yang harus governance (ESG) aspects.
diimplementasikan dengan seimbang.
Maybank Indonesia bertekad menjadi leader untuk dapat Maybank Indonesia strives to be a leader in promoting sustainability
mempromosikan keberlanjutan, baik di tingkat nasional maupun both nationally and globally, in line with the sustainability
global, sejalan dengan komitmen keberlanjutan untuk masa depan. commitment for the future. For us, sustainability is not just a trend,
Bagi kami, keberlanjutan bukan hanya sebagai tren, melainkan but a moral obligation that we must fulfil for our life and the next
sebuah kewajiban moral yang harus dilaksanakan untuk kehidupan generation. To achieve this vision, we prioritise ESG issues as part
kita dan generasi mendatang. Untuk dapat mewujudkannya, of our performance and place stakeholder engagement as key to
kami mengedepankan aspek-aspek LST dalam performa kami dan implement the process. Through stakeholder engagement, any
menempatkan pelibatan pemangku kepentingan sebagai kunci
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 13
Taswin Zakaria
Presiden Direktur
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 11 11
Page 14
12 12 Di bidang lingkungan, kami berkomitmen menuju karbon netral di tahun 2030 dan nihil karbon di tahun 2050. Kami mengelola dampak langsung dari operasional dengan memberikan dampak positif melalui kegiatan kemasyarakatan peduli lingkungan. Our tangible support for the environment is demonstrated through our commitment to achieving carbon neutrality by 2030 and net zero carbon emissions by 2050. We mitigate the direct impact of our operations through internal initiatives and engaging in environmental community activities, resulting in positive outcomes. dalam proses implementasinya. Dengan melibatkan pemangku programme can be carried on more effectively, efficiently and kepentingan maka seluruh program yang kami canangkan dapat sustainably. dijalankan dengan lebih efektif, efisien, dan berkelanjutan. Kebijakan Merespons Tantangan Policies to Respond to Challenges Tahun ini merupakan momen yang berharga bagi kami karena kinerja This year marks a significant milestone for us as Maybank Maybank Indonesia terus meningkat, meskipun dihadapkan dengan Indonesia’s performance shows improvement, despite various global berbagai dinamika keuangan global. Untuk dapat mencapai kinerja financial dynamics. This excellent performance is attributable to yang unggul, kami bekerja dengan mengedepankan nilai utama yang our commitment to core values encapsulated in TIGER (Teamwork, kami sebut dengan TIGER (Teamwork, Integrity, Growth, Excellence & Integrity, Growth, Excellence & Efficiency, and Relationship Building). Efficiency, dan Relationship Building). Kami menerapkan keuangan keberlanjutan sesuai dengan kebijakan We adopt sustainable finance aligning with our policy to facilitate untuk mendukung pembiayaan ekonomi rendah karbon dan the financing of a low-carbon economy and prioritise ESG aspects mengedepankan aspek LST di seluruh unit usaha. Kami menyadari across all business units. We recognise the execution of sustainable bahwa implementasi keuangan berkelanjutan masih menghadapi finance encounters various challenges and requires effective berbagai tantangan yang perlu untuk dikelola. Oleh karena itu, management. Thus, Maybank Indonesia is committed to improving Maybank Indonesia berkomitmen untuk meningkatkan kolaborasi collaboration with all stakeholders in implementing strategies and dengan semua pemangku kepentingan dalam menjalankan strategi policies established by the Maybank Group. dan kebijakan yang mengacu pada Grup Maybank. Penerapan keuangan berkelanjutan memerlukan perjalanan panjang A continuous journey and ongoing learning are integral parts of dan pembelajaran yang terus-menerus. Hal ini menjadi tantangan sustainable finance and present challenges, given disparities in tersendiri, terutama adanya perbedaan pemahaman, prioritas, understanding, priorities, capabilities, regulations, and the ever- kemampuan, regulasi, dan dinamika usaha yang sangat tinggi. changing business landscape. It is also crucial to acknowledge that Tantangan lainnya adalah pembiayaan pada proyek-proyek ramah financing for environmentally friendly projects remains limited and lingkungan yang masih terbatas dan memiliki risiko. Maka dari itu, fraught with risks. Therefore, fostering synergy with all stakeholders sinergi dengan semua pemangku kepentingan menjadi langkah is key to sustainable finance, representing our collective penting dalam penerapan keuangan berkelanjutan yang menjadi responsibility. tanggung jawab kita bersama. PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 15
Maybank Indonesia memiliki Strategi M25+ sebagai
strategi jangka panjang dan rencana ambisius kami, guna
meraih pertumbuhan yang berkelanjutan.
Maybank Indonesia adopts the M25+ Strategy as our long-term plan to achieve
sustainable growth.
Respons terhadap Isu Keuangan Berkelanjutan Response to Sustainable Finance Issues
Kami merespon berbagai isu dan tantangan dengan memperkuat We address issues and challenges by strengthening our
strategi bisnis, melakukan investasi yang bertanggung jawab, business strategy, engaging in responsible investments,
meningkatkan inovasi teknologi, dan terus melaksanakan pelatihan fostering technological innovation, and persisting in training on
terkait aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST). Kami juga environmental, social, and governance (ESG) aspects. Sustainability
menetapkan aspek keberlanjutan menjadi bagian dari key performance has been integrated into our key performance indicators (KPIs). One
indicators (KPI). Salah satu implementasi keuangan berkelanjutan contributor to sustainable finance is the mobilisation of IDR841.8
ini adalah penyaluran Rp841,8 miliar untuk pembiayaan kendaraan billion for financing environmentally friendly vehicles as part of the
ramah lingkungan yang merupakan bagian dari portofolio SPF. SPF portfolio.
Perubahan iklim menjadi tantangan besar bagi sistem keuangan Climate change influences a significant challenge to the global
global. Untuk itu, Maybank Indonesia mulai mengukur risiko iklim financial system. Acknowledging this, Maybank Indonesia has begun
dan mendukung transisi ke ekonomi rendah karbon. Pada tahun 2023, measuring climate risk and supporting the transition to a low-
Maybank Indonesia melakukan inisiasi climate risk stress test (CRST) carbon economy. In 2023, Maybank Indonesia initiated a climate
untuk menilai kerentanan Bank terhadap potensi dampak keuangan risk stress test (CRST) to assess the Bank's vulnerability to potential
dari perubahan iklim. Bank akan terus melakukan penilaian risiko financial repercussions of climate change. The Bank will continue
iklim untuk dapat semakin memahami dan mengelola risiko ini. Kami to conduct climate risk assessments to improve understanding and
juga telah memiliki unit khusus untuk menerapkan penerapan CRST, management of this risk. This CRST calculation is carried out by the
yakni Unit Enterprise Risk Management (ERM). Enterprise Risk Management (ERM) Unit.
Penerapan Keuangan Berkelanjutan Implementation of Sustainable Finance
Prestasi dan Tantangan Achievements and Challenges
Maybank Indonesia berperan dalam memberikan pembiayaan Maybank Indonesia actively supports the financing industries
kepada industri yang mendukung proyek ramah lingkungan. with environmentally friendly projects. It becomes a solution for
Pembiayaan ini merupakan salah satu upaya dalam merespons addressing the challenges of climate change. Notably, the Bank
tantangan perubahan iklim. Upaya lainnya mencatat prestasi dengan achieved a significant milestone by becoming the first bank to
menjadi bank pertama yang memperkenalkan Kerangka Kerja introduce the Sustainable Product Framework (SPF) Framework as
Produk Berkelanjutan (Sustainable Product Framework/SPF) sebagai part of its adoption of the Group Framework, aimed at facilitating
bagian dari pengadopsian Kerangka Kerja Grup, yang bertujuan financing of green, social, sustainable, sustainability-linked and
untuk memfasilitasi pembiayaan produk ramah lingkungan, sosial, transition products.
berkelanjutan, sutainability-linked, dan produk transisi.
Pencapaian Kinerja Penerapan Keberlanjutan Sustainability Performance Achievement
Maybank Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan Expanding Sustainable Business Activities Category (SBAC) financing
pembiayaan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) dalam to support environmentally friendly projects in new and renewable
mendukung proyek ramah lingkungan, terutama pengembangan energy development remains our commitment. We expand our
energi baru dan terbarukan. Kami berusaha meningkatkan portofolio business portfolio, aligning with Maybank Group’s goal, and aim to
bisnis dan mendukung Grup Maybank dalam memobilisasi dana mobilise RM80 billion in Sustainable Finance by 2025. Annually, the
sebesar RM80 Miliar untuk penerapan Keuangan Berkelanjutan Bank records its sustainability-related performance progress in line
pada 2025. Setiap tahun, Bank mencatat kemajuan kinerja terkait with the set targets.
keberlanjutan sesuai dengan target yang ditetapkan.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 13
Page 16
14 14 Kami mencatat pencapaian kinerja pada pembiayaan KKUB dengan We have achieved notable milestones in SBAC financing, with a total total penyaluran dana sebesar Rp21,7 triliun, atau sebesar 21,2% dari disbursement of IDR21.7 trillion, constituting 21.2% of our total loans. total kredit. Dari total pembiayaan pada KKUB, sebesar Rp17,9 triliun Of the total SBAC financing, IDR17.9 trillion was allocated for SME merupakan pembiayaan untuk sektor UKM di berbagai daerah di sector financing across various regions of Indonesia. Meanwhile, the Indonesia. Sementara itu, total pembiayaan yang telah kami salurkan total financing mobilised in accordance with the Sustainable Product sesuai dengan kriteria Sustainable Product Framework sebesar Rp3,5 Framework criteria was IDR3.5 trillion. triliun. Kinerja Keberlanjutan pada aspek lingkungan dilakukan melalui The application of diverse environmental management initiatives is penerapan berbagai inisiatif pengelolaan lingkungan. Beberapa a manifestation of our commitment to environmental sustainability. inisiatif yang kami lakukan, yaitu penghematan konsumsi listrik, Among our initiatives are the reduction of electricity consumption, efisiensi penggunaan air, pengelolaan limbah dan air limbah, serta efficiency in water use, waste and wastewater management, and the penggunaan peralatan hemat energi. Khususnya, pada tahun 2023, use of energy-efficient equipment. Notably, in 2023, 114 branches 114 cabang telah beralih menggunakan lampu LED dan 25 cabang have transitioned to using LED lights, and 25 branches have adopted telah mengadopsi inverter AC untuk menghemat energi. AC inverters to conserve energy. Pada kinerja sosial, kami telah menjalankan berbagai program Community development and empowerment programmes pengembangan dan pemberdayaan masyarakat melalui peningkatan for improving welfare, education, health and environmental kesejahteraan, pendidikan, kesehatan, dan lingkungan. Salah sustainability are our commitment to social aspects. One of satu program unggulan kami: Reach Independence & Sustainable our flagship programmes: Reach Independence & Sustainable Entrepreneurship (R.I.S.E.) 2.0 berhasil meningkatkan rata-rata Entrepreneurship (R.I.S.E.) 2.0, has increased beneficiaries’ average penghasilan sebesar 108,2% bagi penerima manfaat. Program income by 108.2%. Additionally, the Maybank Women Eco-Weavers Maybank Women Eco-Weavers (MWEW) juga telah memberikan (MWEW) programme has provided opportunities for underprivileged kesempatan kelompok perempuan pra sejahtera untuk ikut serta women’s groups to participate in selling weaving products in memasarkan hasil tenun di berbagai kegiatan, salah satunya pada various activities, one of which was at the Maybank Sustainability acara Maybank Sustainability Day. Selain itu, kami akan meneruskan Day event. Besides, we will continue financial literacy activities for kegiatan literasi keuangan untuk para siswa sekolah melalui program school students through the Cashville Kidz programme. Cashville Kidz. Sepanjang tahun 2023, Maybank Indonesia melakukan peningkatan Throughout 2023, Maybank Indonesia intensified its efforts in literasi dan inklusi keuangan, dengan diikuti oleh 5.954 peserta, mulai financial literacy and inclusion, engaging 5,954 participants ranging dari anak-anak sekolah di tingkat sekolah dasar hingga masyarakat from elementary school children to the general public. We are umum. Kami berupaya untuk terus meningkatkan keterlibatan committed to further enhancing community involvement in financial masyarakat dalam literasi keuangan agar kesadaran mereka terus literacy, thereby fostering increased awareness and positively meningkat dan berdampak positif pada pengelolaan keuangan. impacting financial management. Kegiatan corporate responsibility (CR) kami lakukan dengan berbagai Our corporate responsibility (CR) initiatives encompass a diverse kegiatan, di antaranya, Maybank Marathon 2023 yang diikuti oleh range of activities, including the Maybank Marathon 2023. This 13.656 peserta, dengan melibatkan 50 atlet pelari kursi roda dari event was participated by 13,656 individuals and 50 wheelchair Pusat Pemberdayaan Penyandang Disabilitas Bali. Dalam rangkaian runners from the Bali Disabled Empowerment Centre. As part of Maybank Marathon 2023, kami juga melakukan penanaman the Maybank Marathon 2023 series, we planted 2,000 mangrove 2.000 bibit mangrove di Mangrove Arboretum Park. Selain itu, seedlings at the Mangrove Arboretum Park. We also organised a kami melaksanakan program Sustainability Day bersama Grup Sustainability Day programme in collaboration with Maybank Group Maybank untuk meningkatkan kesadaran dan mendorong praktik to raise awareness and promote sustainability practices. keberlanjutan. Maybank Indonesia juga fokus dalam melakukan transformasi dan Maybank Indonesia prioritises transformation and innovation inovasi melalui digitalisasi terhadap proses bisnis, terutama dalam through the digitalisation of business processes, particularly in penyediaan produk dan layanan. Berbagai inovasi digital yang kami product and service delivery. Our diverse digital innovations, miliki seperti M2U dan M2E telah menunjukkan dampak yang nyata including M2U and M2E, have improved efficiency and convenience dalam meningkatkan efisiensi dan memberikan kemudahan bagi for customers. We continually strive to enhance digital services in nasabah. Kami selalu berupaya meningkatkan layanan digital secara a progressive, secure, and inclusive manner to facilitate seamless progresif, aman, dan inklusif untuk kemudahan aktivitas perbankan. banking activities. PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 17
Strategi Pencapaian Target Target Achievement Strategy
Pengelolaan Risiko atas Penerapan Keuangan Risk Management for Sustainable Finance
Berkelanjutan Implementation
Pencapaian kinerja keberlanjutan didukung oleh strategi Grup yaitu The achievement of sustainability performance is bolstered by the
Strategi M25+ sebagai navigator aspek LST yang dirancang untuk Group’s M25+ Strategy. The M25+ Strategy serves as a guide for ESG
mendorong pertumbuhan jangka panjang. Strategi M25+ fokus pada aspects aimed at fostering long-term growth. This strategy centres
lima pilar strategis utama yaitu: Meningkatkan Fokus pada Nasabah; on five strategic thrusts: Intensify Customer-centricity, Accelerate
Mempercepat Digitalisasi dan Modernisasi Teknologi; Memperkuat Digitalisation and Technology Modernisation, Strengthen Maybank’s
Posisi Maybank di luar Malaysia; Mendorong Kepemimpinan dalam position beyond Malaysia, Drive Leadership in Sustainability Agenda,
Agenda Keberlanjutan; dan Meraih Kepemimpinan Global Sejati and Achieve True Global Leadership in Islamic Banking.
dalam Perbankan Syariah.
Dalam mewujudkan aspirasi M25+, Maybank Indonesia merumuskan As part of M25+, Maybank Indonesia has devised the ‘SP7 Uplift
strategi ‘SP7 Uplift Indonesia’ yang dibangun berdasarkan 12 pilar Indonesia’ strategy, comprising 12 pillars and 5 strategic policies aimed
dan 5 kebijakan strategis untuk memperkuat posisi Bank di masa at strengthening the Bank’s future positioning. Throughout 2023, SP7
depan. Sepanjang tahun 2023, SP7 telah menjadi pedoman kami has acted as our guideline in establishing a sustainability culture,
dalam membangun budaya keberlanjutan, di antaranya mempererat including strengthening collaboration with all stakeholders, improving
kolaborasi dengan semua pemangku kepentingan, meningkatkan efficiency through prudent living, and adapting to technological
efisiensi melalui pola hidup hemat, dan beradaptasi pada perubahan innovation. These pillars will underpin our journey towards becoming
teknologi dan inovasi. Pilar-pilar tersebut dapat mendukung a premier regional bank with a primary focus on providing added value
kami untuk menjadi bank regional terkemuka yang fokus dalam to our stakeholders.
meningkatkan nilai bagi pemangku kepentingan.
Untuk mencapai target-target yang telah ditentukan, Maybank Maybank Indonesia conducts risk management to achieve the set
Indonesia juga melakukan pengelolaan risiko dengan identifikasi targets. The risk management involves non-financing risks identification
risiko non-pembiayaan yang meliputi ekonomi, sosial, dan encompassing economic, social, and environmental factors, as well
lingkungan, maupun risiko pembiayaan dari para debitur. as financing risks associated with debtors. Of note, the financing risk
Pengelolaan risiko atas pembiayaan dilakukan sesuai dengan management adheres to risk management policies, including ESG risks.
kebijakan manajemen risiko, termasuk risiko LST.
Pada tahun 2023, Maybank Indonesia memberikan pembiayaan In 2023, Maybank Indonesia provided electric vehicle (EV) financing.
electric vehicle (EV) yang melebihi target sebesar 74% dan The financing exceeded the target by 74% and improved the welfare
meningkatkan kesejahteraan 135.575 rumah tangga melalui of 135,575 beneficiaries by financing two-wheeled vehicles for low-
penyaluran kendaraan roda dua untuk masyarakat berpenghasilan income households and MSME. We also initiated a cultural shift
rendah dan UMKM. Di samping itu, kami juga menerapkan towards a more sustainable lifestyle, with Maybankers collectively
perubahan budaya menuju hidup yang lebih berkelanjutan. Lebih adopting environmentally friendly practices for over 250,000 hours.
dari 250.000 jam, Maybankers menerapkan gaya hidup ramah These achievements resonate with our commitment to the regular
lingkungan. Semua capaian tersebut sejalan dengan komitmen kami evaluation of our sustainability strategy. The Sustainability Team
untuk mengimplementasikan strategi keberlanjutan yang selalu evaluates these results and presents them to the Board of Directors,
kami evaluasi secara berkala. Hasil evaluasi dari Tim Sustainability ini serving as a basis for renewed commitment.
disampaikan kepada Direksi sebagai dasar menjalankan komitmen
selanjutnya.
Peluang dan Prospek Usaha Business Opportunities and Prospects
Kami mencermati adanya prospek usaha terkait dengan keuangan We note that sustainable finance is trending along with Government
berkelanjutan pada tahun-tahun mendatang yang semakin support in the form of regulations. This will expand opportunities for
meningkat. Adanya dukungan dari Pemerintah berupa himbauan sustainable finance, seen as the future business model. Therefore,
dan peraturan, semakin membuka peluang penerapan keuangan we are committed to capacity improvement and employing best
berkelanjutan yang akan menjadi model bisnis masa depan. Untuk practices for sustainable finance. This covers the expansion of
itu, kami selalu berupaya untuk meningkatkan kapasitas dan the Sustainability Unit, establishment of a Supervisory Function,
praktik terbaik kami terkait keuangan berkelanjutan kepada seluruh innovations in sustainable finance products and services, and
karyawan, memperluas Unit Sustainability dan membentuk Fungsi improving good collaboration with stakeholders.
Pengawasan, mengembangkan produk dan layanan keuangan
berkelanjutan yang inovatif, serta berkolaborasi dengan pemangku
kepentingan.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 15
Page 18
16
16
Sebagai good corporate citizen, Maybank Indonesia
berkomitmen untuk menjadi leading advancement of
sustainability issue. Keberlanjutan bukan merupakan
kewajiban, tetapi kesadaran yang harus dimiliki bersama
untuk menciptakan sustainability of the world sebagai
suatu hal yang nyata.
As a good corporate citizen, Maybank Indonesia is committed to leading the
advancement of sustainability issues. Sustainability is not merely an obligation,
but an aspiration to actualise world sustainability as a tangible reality.
Selain itu, kami juga melihat berbagai situasi eksternal dari Equally important, we recognise external factors across economic,
aspek ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial yang berpotensi environmental, and social aspects that affect sustainability
mempengaruhi kinerja keberlanjutan, seperti perlambatan performance. Decelerating global economic growth, inflation,
pertumbuhan ekonomi global, inflasi, kualitas sumber daya manusia, human resource quality, and climate change are just a few examples.
maupun perubahan iklim. Untuk itu, Bank perlu mengambil langkah- Consequently, the Bank takes necessary measures to mitigate these
langkah memitigasi risiko tersebut dengan menerapkan strategi risks by establishing strategic plans.
yang tepat.
Apresiasi Appreciation
Mewakili Direksi Maybank Indonesia, kami menyampaikan apresiasi On behalf of the Board of Directors of Maybank Indonesia, we
dan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan yang telah extend our sincere appreciation to all stakeholders for their support
berjalan bersama kami sepanjang tahun 2023. Kami percaya bahwa throughout 2023. We are confident in our excellent leadership,
kepemimpinan yang unggul akan menjadi dasar bagi pelaksanaan serving as the foundation of our sustainable finance endeavours.
keuangan berkelanjutan yang kuat. Maybank Indonesia ingin Maybank Indonesia is committed to this leadership role through
mengambil peran kepemimpinan ini dengan penerapan strategi the implementation of the M25+ strategy and fostering good
M25+ dan lebih bersinergi bersama pemangku kepentingan untuk collaboration with stakeholders, nurturing our sustainable future.
menciptakan kehidupan yang berkelanjutan.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
Taswin Zakaria
Presiden Direktur
President Director
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 19
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 17
Page 20
18 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Ikhtisar
Keberlanjutan [POJK-B.1, POJK-B.2, POJK-B.3]
Overview of Sustainability Performance
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
21,2% 3,7% 17,5%
Pembiayaan KKUB terhadap Pembiayaan kategori usaha Pembiayaan kategori UMKM
total kredit berwawasan lingkungan (KUBL) terhadap total kredit
SBAC Financing to total credit terhadap total kredit MSME category financing to total
Environmentally Friendly Business credit
Activities (EFBA) financing to total credit
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Pendapatan Operasional setelah Provisi Rp miliar 2.348 2.056 2.220
Operating Income after Provision IDR billion
Laba Bersih setelah Pajak dan Kepentingan Non-Pengendali Rp miliar 1.743 1.471 1.666
Profit After Tax and Minority Interest (PATAMI) IDR billion
Simpanan Nasabah Rp miliar 115.503 105.706 114.899
Customer Deposits IDR billion
Kredit yang Disalurkan Rp miliar 116.002 107.815 101.771
Total Loans IDR billion
Jumlah Pemasok Lokal Pemasok 1.064 1.216 1.151
Number of Local Suppliers Suppliers
Kinerja Ekonomi Terkait Keberlanjutan
Economic Performance Related to Sustainability
Pembiayaan pada kriteria Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan Rp miliar 21.679 24.827 26.499*
(KKUB) IDR billion
Total Loans under Sustainable Business Activity category (SBAC)
Penyaluran Kredit UMKM Rp miliar 17.875 17.543 18.521
Total SME Loans IDR billion
Persentase total portofolio pembiayaan Kategori Kegiatan Usaha % 21,2% 25,9% 29,2%
Berkelanjutan (KKUB) terhadap Total Portofolio Pembiayaan
Percentage of Loans under Sustainable Business Activity
category (SBAC) to Total Loans
* Pada tahun 2022, Bank melakukan perbaikan (cleansing) atas nama-nama debitur dalam sektor KUB khususnya pada sektor Bangunan Berwawasan Lingkungan yang Memenuhi Standar atau
Sertifikasi. Angka 2021 merupakan angka yang disajikan ulang yang perbandingannya apple-to-apple dengan pencapaian 2022.
* In 2022, the Bank cleansed the names of debtors in the KUB sector, especially in the sector of green buildings that Meet Standards or Certification. The 2021 figure is a restated figure which is
an apple-to-apple comparison with the 2022 achievement.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 21
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Kinerja Aspek Lingkungan
Environmental Performance
7.500 Jumlah pohon ditanam
Total trees planted
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Penggunaan Bahan Bakar Minyak (BBM) 34.309,7 32.975,7 30.026,2
GJ
Fuel (BBM) Usage
Penggunaan Listrik 123.561,7 121.437,6 123.656,9
GJ
Electricity Consumption
Intensitas Penggunaan Energi GJ/Karyawan 15,5 15,1 15,3
Energy Usage Intensity GJ/Employee
Emisi GRK Cakupan 1 2.377,3 2.284,9 2.080,5
TonCO2e
GHG Emissions Scope 1
Emisi GRK Cakupan 2 29.860,8 29.347,4 29.883,7
TonCO2e
GHG Emissions Scope 2
Intensitas Emisi GRK TonCO2e/Karyawan 3,2 3,1 3,2
GHG Emission Intensity TonCO2e/Employee
Penggunaan Air Megaliter 117,7 69,7 6,7
Water Usage Megaliters
Catatan: Terdapat perbedaan pendekatan dalam perhitungan energi dan emisi Cakupan 1 antara laporan keberlanjutan Maybank Indonesia dan Grup Maybank. Pelaporan di Grup Maybank mencakup
perhitungan isi ulang genset, isi ulang refrigeran, dan alat pemadam kebakaran. Perhitungan Maybank Indonesia hanya menyajikan perhitungan energi dan emisi yang berasal dari konsumsi bahan
bakar dan listrik sesuai dengan Surat Edaran OJK Nomor 16/SEOJK.04/2021. Perbedaan data ini juga terdapat pada halaman 68, 69, dan 70.
Note: Maybank Group and Maybank Indonesia take different approaches to calculate energy and Scope 1 emissions as disclosed in both sustainability reports. Maybank Group's reporting entails
the calculations for generator recharge, refrigerant recharge, and fire extinguisher. Meanwhile, Maybank Indonesia refers to the OJK Circular Letter Number 16/SEOJK.04/2021, which requires the
reporting of energy and emission calculations derived from fuel and electricity consumption. These data discrepancies can also be found on pages 68, 69, and 70.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023
19 19
Page 22
20 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Kinerja Aspek Sosial
Social Performance
Cashville Kidz Maybank Women Eco-Weavers (MWEW)
5.531 Siswa
Students 679 Penenun
Weavers
26 Sekolah
Schools
1.000 Pohon Kapas
Cotton Trees
R.I.S.E.: Reach Independence & Literasi Keuangan
Financial Literacy
Sustainable Entrepreneurship
3.325
Penyandang Disabilitas dan Kaum Marginal
7
Program
Differently Abled Individuals and the Marginalised Programmes
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Perempuan yang menduduki posisi Komisaris dan Direksi 10 10 13
%
Women in Board of Commissioners and Board of Directors position
Perempuan di tingkat manajerial 47 46 55
%
Women at managerial level
Pekerja perempuan dibanding total pekerja 55 55 55
%
Women workers compared to total workers
Jumlah jam pelatihan Jam 1.005.032 504.878 424.648
Total training hours Hours
Biaya pendidikan dan pelatihan karyawan Rp miliar 103,3 80,4 67,4
Employee education and training costs IDR Billion
Realisasi dana TJSL Rp miliar 5,4 4,5 6,3
Realisation of TJSL funds IDR Billion
Survei Kepuasan Nasabah Skor 38 24 10
Customer Satisfaction Survey Score
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 23
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Kinerja Aspek Tata Kelola
Governance-related Performance
99% 100%
Karyawan Karyawan
Employees Employees
Berpartisipasi dalam pelatihan dan e-learning Anti-Fraud Berpartisipasi dalam pelatihan Code of Conduct
Participated in the Anti-Fraud training and e-learning Participated in the Code of Conduct training
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Penilaian Komposit Tata Kelola 2 2 2
Governance Composite Assessment
Persentase jumlah pengaduan (whistleblowing) yang % 100 100 100
telah ditindaklanjuti
Percentage of addressed whistleblowing complaints
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 21
Page 24
22 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Peristiwa
Penting
Event Highlights
Januari
01 02
January
Maret
March
Sales Service Summit Award 2023
Sebagai bagian dari program engagement karyawan, setiap tahunnya Maybank Maybank Sustainability Series - Pertama
Indonesia mengadakan malam penghargaan kepada karyawan berprestasi baik di Maybank Sustainability Series yang pertama bertujuan untuk menginternalisasi
bidang pelayanan, penjualan dan yang memiliki kinerja terbaik, dapat mencerminkan keberlanjutan di Maybank Indonesia, termasuk anak perusahaan (WOM Finance
TIGER, M25+ Leadership Pledge serta memiliki kebermanfaatan terhadap sesama. dan Maybank Indonesia Finance) serta sister companies, yaitu Maybank Sekuritas
Sales Service Summit Award ini diadakan pada 24 dan 25 Januari 2023. Dalam Indonesia, Maybank Asset Management Indonesia, dan Asuransi Etiqa Indonesia.
acara tersebut, tim Human Capital menyediakan booth yang bertujuan untuk Aktivitas Maybank Sustainability Series di bulan Maret meliputi Sustainability
meningkatkan pemahaman karyawan terhadap program learning, development, Talk, Green Lab Kick-off, dan Green Lab Training.
employee benefit, wellness, serta rewards.
The first ever Maybank Sustainability Series integrates sustainability principles
As part of the employee engagement programme, Maybank Indonesia annually holds in Maybank Indonesia, its subsidiaries (WOM Finance and Maybank Indonesia
an award for outstanding employees in the service and sales units. The employees Finance, and its sister companies (Maybank Sekuritas Indonesia, Maybank Asset
represents TIGER and M25+ Leadership Pledge, and can draw the good out of their Management Indonesia, and Asuransi Etiqa Indonesia). The Maybank Sustainability
colleagues and themself are entitled for the award. The Sales Service Summit Award Series in March featured activities such as Sustainability Talks, the launch of Green
was held on 24 and 25 January 2023. During the event, the Human Capital team had a Lab, and Green Lab Training sessions.
booth for showcasing such programmes as learning, development, employee benefits,
wellness, and rewards.
06
Juni
June
Agile Learning for Leaders
Sebagai bagian dari rangkaian perayaan HUT Maybank
Indonesia, pada 10 Juni 2023, telah diadakan pembekalan terkait
agility terhadap para leaders yang menjadi bagian dari salah satu
M25+ Leadership Pledge. Aktivitas yang diadakan terkait team
building dan kebersamaan agar para leaders memiliki komitmen
yang seragam dalam mencapai tujuan bersama demi kemajuan
perusahaan.
As part of Maybank Indonesia’s anniversary celebration series,
on June 10, 2023, a briefing on agility was held for leaders as
part of the M25+ Leadership Pledge. Activities included team
building and nurturing togetherness, promoting commitment to
achieving mutual goals and the Bank’s progress.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 25
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Maret
March
International Women’s Day
Sejak tahun 2010, Maybank secara global
merayakan Hari Perempuan Internasional April
(International Women’s Day/IWD) yang April
jatuh pada tanggal 30 Maret. IWD tahun
2023 mengangkat tema “Strengthening
Women’s Mentality towards Gender Equality”,
Seremoni Pemulihan Gempa Cianjur Mei
Pada Kamis, 13 April 2023, Maybank Indonesia melaksanakan May
menghadirkan kegiatan seminar yang bertujuan seremoni bantuan Pemulihan Gempa Cianjur. Kegiatan ini
memberikan inspirasi bagi para pekerja wanita dihadiri oleh pihak Maybank Indonesia, Benih Baik, dan
Maybank untuk menjadi pribadi yang tangguh Acara Hari Ulang Tahun (HUT) Maybank Indonesia
penerima manfaat dan diisi dengan penyampaian informasi Dalam rangka merayakan ulang tahun Maybank
dan berdaya, terutama bagi mereka yang terkini di lokasi terdampak gempa. Bank menyumbangkan
menjalani multiperan (misalnya sebagai seorang Indonesia yang ke 64, sekaligus untuk merayakan
Rp407 juta untuk membangun rumah, toilet darurat, masjid, lebaran Idul Fitri yang bertepatan di bulan Mei,
ibu dan wanita karir). dan menyediakan layanan psikososial. acara HUT Maybank Indonesia diadakan pada 22
Since 2010, Maybank has globally celebrated Mei 2023. Perayaan ini menjadi ajang penyerahan
Cianjur Earthquake Recovery Ceremony penghargaan kepada karyawan yang telah
International Women’s Day (IWD) on March On Thursday, April 13, 2023, Maybank Indonesia held a
30, 2023. It promotes Diversity, Equity & berdedikasi tinggi di Maybank Indonesia, serta
ceremony for Cianjur Earthquake Recovery aid. This event was pemberian program beasiswa bagi karyawan
Inclusion (DEI), and the IWD in 2023 themed attended by representatives from Maybank Indonesia, Benih
“Strengthening Women’s Mentality towards yang berprestasi, sebagai inisiatif retensi dan
Baik, and beneficiaries, and it featured the dissemination of the pengembangan karyawan.
Gender Equality” held a female empowerment latest information regarding the earthquake-affected areas. The
seminar, inspiring Maybank female employees bank donated IDR 407 million to construct houses, emergency
to be empowered in embracing their roles as To celebrate Maybank Indonesia’s 64th anniversary,
toilets, a mosque, and to provide psychosocial services. coinciding with Eid al-Fitr, the Bank held an
mothers and career women.
anniversary event on May 22, 2023, where it
03 04 presented awards to highly dedicated Maybankers
and provided outstanding employees with
scholarships as an initiative for employee retention
and development.
05
Juli Juli
July July
Realisasi Pemulihan Gempa Cianjur Maybank Sustainability Series - Kedua
Pada Juli 2023, Maybank Indonesia merealisasikan Maybank Indonesia menggelar acara Sustainability Series
bantuan bagi masyarakat korban Gempa Cianjur yang pada 31 Juli-4 Agustus 2023 dalam bentuk bazar bertajuk
berkolaborasi dengan lembaga swadaya masyarakat “Maybank SustainLiving Market”. Kegiatan ini berisikan
(LSM), Benih Baik. Bank membangun 10 unit rumah pameran produk-produk hijau, sesi edukasi interaktif, serta
tumbuh yang telah membantu 10 keluarga di 2 kegiatan workshop untuk meningkatkan kesadaran dan
desa, toilet darurat di 1 desa, masjid di 1 desa, dan pemahaman bagi Maybanker. Sustainability Series sejalan
menyediakan layanan psikososial untuk lebih dari 100 dengan strategi M25+ Grup Maybank untuk menjadi ESG
orang. leader di kawasan ASEAN.
In July 2023, Maybank Indonesia realised assistance Cianjur Earthquake Recovery Realisation
for the Cianjur Earthquake affected communities in Maybank Indonesia held the Sustainability Series event from 31
collaboration with a non-governmental organisation July to 4 August 2023, in the form of a bazaar entitled “Maybank
(NGO), Benih Baik. The bank built 10 units of growing SustainLiving Market.” This activity covered exhibitions of
houses that have helped 10 families in 2 villages, green products, interactive education sessions, and workshops
emergency toilets in 1 village, mosques in 1 village, to build awareness and understanding among Maybankers.
and provided psychosocial services for more than 100 The Sustainability Series is in line with Maybank Group’s M25+
people. strategy to become an ESG leader in the ASEAN region.
07 08
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 23
Page 26
24
24 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Juli
09 Agustus
10
July August
Sustainability Week GNOTA Launch
Sustainability Talkshow dan Workshop yang diadakan pada tanggal Pada awal Agustus 2023, bertepatan dengan event Sustainability Series, Tim CSR Maybank
31 Juli hingga 3 Agustus 2023 merupakan bagian dari acara Maybank Indonesia merilis program Orang Tua Asuh. Bekerja sama dengan Gerakan Nasional Orang
Indonesia Sustainability Series-Road to #MGSW23, yang menyajikan Tua Asuh (GNOTA). Program ini merupakan inisiatif Maybank Indonesia untuk membantu
9 materi edukatif. Acara ini dihadiri oleh 578 Maybankers secara masyarakat, khususnya generasi bangsa, yaitu siswa SD/sederajat yang berasal dari keluarga
langsung dan 1.350 Maybankers melalui media daring. prasejahtera, agar mereka tetap bisa melanjutkan pendidikan. Meski terbilang program baru,
Maybankers antusias mengikuti program ini. Hingga Agustus 2023, sudah ada lebih dari 964
The Sustainability Talk Show and Workshop, held from 31 July to 3 calon anak asuh yang akan didukung oleh Maybankers sebagai orangtua asuh, dan jumlah ini
August 2023, was part of the Maybank Indonesia Sustainability Series- akan terus bertambah.
Road to #MGSW23 event, presenting 9 educational materials. This
event saw the participation of 578 Maybankers via offline interaction In early August 2023, coinciding with the Sustainability Series event, Maybank Indonesia CSR
and 1,350 Maybankers via online media. Team partnered with the National Movement for Foster Parents (GNOTA) and initiated the
Foster Parents programme for providing underprivileged students with educational aid. The
Maybankers showed their enthusiasm for making impactful contributions by participating
in this programme. Until August 2023, this programme had supported 964 foster children
supported, and the number will likely grow.
Agustus
14 Agustus
15 Agustus
16
August August August
Penanaman Pohon di Bawah tol Becakayu Mangrove Planting Bali Sustainability Day - Maybank Marathon
Dalam rangka Global CR Day, Maybank Indonesia Menanam mangrove memiliki banyak manfaat bagi lingkungan, di antaranya Maybank Indonesia menyelenggarakan
bersinergi dengan Pemprov DKI Jakarta & Walikota adalah dapat menjaga garis pantai, mencegah abrasi dan erosi, serta dapat Sustainability Day dengan menampilkan kisah
Jakarta Timur dalam upaya untuk bersama-sama menyerap jejak karbon yang ada di udara. Sejalan dengan komitmen perjalanan dan pencapaian Bank. Lebih dari
menghijaukan Jakarta sekaligus meningkatkan 50 media meliput Sustainability Day, yang
Indonesia dalam menjalankan target NDC, Maybank Indonesia ikut andil
ketersediaan pangan dengan cara melakukan menghasilkan nilai public relations positif
dengan menanam 2.000 mangrove di Bali, yang menurut perhitungan dan
penanaman sekitar 1.500 pohon (pohon penyerap sebesar Rp4 miliar.
polusi dan tanaman produktif) di bawah tol Bekasi- riset Center for International Forestry Research (CIFOR) dapat menyerap
Cawang-Kampung Melayu (Becakayu). kurang lebih 58.599 kgCO2e dengan masa hidup 8 tahun. Maybank Indonesia organised Sustainability
Day, showcased the journey and achievements.
Maybank Indonesia, in the Global CR Day, together Planting mangroves has many benefits for the environment, including being More than 50 media outlets covered this
with the DKI Jakarta Provincial Government and the able to protect the coastline, prevent abrasion and erosion, and can absorb Sustainability Day, resulting in a positive
Mayor of East Jakarta planted 1,500 trees (pollutant- carbon traces in the air. In line with Indonesia’s commitment to implement public relation value of IDR4 billion.
absorbing trees and productive plants) under the the NDC target, Maybank Indonesia took part by planting 2,000 mangroves
Bekasi-Cawang-Kampung Melayu (Becakayu) toll
in Bali, which according to calculations and research by the Center for
road.
International Forestry Research (CIFOR) can absorb approximately 58,599
kgCO2e with a life span of 8 years.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 27
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Agustus
11 Agustus
12 Agustus
13
August August August
Penyerahan Donasi MyClothes4U kepada GNOTA ASEAN Day Global CR Day
MyClothes4U adalah sebuah program donasi yang Perayaan ASEAN-Maybank Scholarship diselenggarakan pada Maybank Indonesia melakukan kegiatan CSR dalam
bertujuan untuk menyalurkan baju bekas melalui Lembaga tanggal 8 Agustus 2023 bertepatan pada Hari ASEAN ke-56 di rangka merayakan Global CR Day dengan tema “Untuk
Sosial Masyarakat (LSM), yaitu GNOTA. Melalui inisiatif Bumiku Indonesia”. Adapun aktivitas kegiatan Global
Jakarta. Maybank bertujuan untuk membina generasi muda
ini, dalam 3 hari, sebanyak 325 kilogram pakaian berhasil CR Day dilaksanakan pada Sabtu, 19 Agustus 2023.
terkumpul. Tidak hanya itu, MyClothes4U juga menjadi yang akan turut berkontribusi pada pembangunan Komunitas
Maybankers Jabodetabek juga melakukan kegiatan
salah satu kandidat terpilih dalam lima besar lomba ASEAN melalui pemberian beasiswa ini. Program ini berhasil
waste sorting (non-organik) dan mini pesta rakyat dalam
Maybank Sustainability Ideathon yang diselenggarakan mencetak 500 pelamar dari 10 negara di ASEAN, dimana dari rangka HUT RI. Global CR Day dilaksanakan setiap tahun
oleh Grup Maybank, mewakili Indonesia. Ini adalah angka tersebut terdapat 5 penerima beasiswa dan 6 universitas
prestasi yang membanggakan dan menjadi bukti komitmen
sebagai wujud komitmen Bank untuk menjaga hubungan
yang menjadi member dari ASEAN-Maybank Scholarship. yang harmonis dan berkelanjutan dengan komunitas,
MyClothes4U dalam berkontribusi pada keberlanjutan dan
kepedulian sosial. lingkungan, maupun pemangku kepentingan.
The ASEAN-Maybank Scholarship was held on 8 August 2023
MyClothes4U is a donation programme for distributing to coincide with the 56th ASEAN Day in Jakarta. Maybank aims Maybank Indonesia celebrated Global CR Day with the
preloved clothes through GNOTA. Within 3 days, this to nurture the young generation who will contribute to the theme “Untuk Bumiku Indonesia” (For My Indonesia).
initiative succeeded in collecting 325 kilograms of preloved This CSR event was held on Saturday 19 August 2023
development of the ASEAN Community through this scholarship.
clothes. MyClothes4U became a selected candidate and saw the participation of Maybankers living in the
to represent Indonesia in the top five of the Maybank The programme attracted 500 applicants from 10 ASEAN
Greater Jakarta area. They engaged in non-organic waste
Sustainability Ideathon competition by Maybank Group. countries, of which 5 scholarship recipients and 6 universities are sorting and were in a festive mood of the Indonesia’s
This recognition showcased MyClothes4U’s commitment members of the ASEAN-Maybank Scholarship. Independence Day. This Global CR Day is held annually
to sustainability and social care. and represents the Bank’s genuine endeavours to build
mutually sustainable relations with the community,
environment, and stakeholders.
Agustus
17 Oktober
18 November
19
August October November
Maybank Marathon Halal Indonesia Expo Health and Wellness Day
Maybank Indonesia menyelenggarakan Maybank Penginisiasian program Halal Ecosystem Shariah bertujuan Sebagai bagian dari program peduli kesehatan
Marathon setiap tahun untuk mendukung gaya hidup untuk mendukung sektor halal di dalam organisasi, komunitas, karyawan Maybank Indonesia serta dalam rangka
sehat masyarakat. Pada Agustus 2023, Maybank dan industri dengan meningkatkan kesejahteraan masyarakat memperingati Hari Kesehatan Mental sedunia, pada
Marathon dilaksanakan di Bali dan diikuti oleh tanggal 10 November 2023, diadakan kegiatan Health
dengan menyediakan layanan terbaik yang sesuai dengan prinsip-
13.656 peserta dari 57 negara. Perlombaan juga Talk terkait kesehatan mata, pemeriksaan mata gratis,
prinsip Syariah serta mendukung pertumbuhan sektor halal.
mengikutsertakan 50 peserta difabel pada kategori serta Mental Health Seminar dengan topik “It’s Okay
wheelchair dan 44 anak-anak pada kategori Children Pada 25 sampai 29 Oktober 2023, telah dilaksanakan pameran to Not be Okay”. Selain itu, ada juga kelas kecantikan
Sprint. Dalam kegiatan ini, limbah yang dihasilkan ekonomi syariah yang mendukung visi Indonesia sebagai pusat untuk karyawan wanita dan fasilitas massage gratis
berhasil direduksi sampai 91%. pengembangan ekonomi dan keuangan syariah dunia serta untuk meningkatkan semangat kerja karyawan.
Pemberdayaan UMKM dengan dana lebih dari Rp50 juta.
Maybank Indonesia annually organises the Maybank As part of Maybank Indonesia’s employee healthcare
Marathon to support a healthy lifestyle. In 2023, The Halal Ecosystem Shariah supports the halal sector in program and in commemoration of World Mental
the Maybank Marathon was held in Bali and saw the organisations, communities, and industries. It uplifts individual Health Day, the Bank held Health Talk activities
participation of 13,656 people from 57 countries. The on November 10, 2023. These activities included
welfare by providing Shariah-oriented services, leading to the
race also includes 50 participants with disabilities discussions on eye health, free eye examinations, and
growth of the halal sector. From 25 up to 29 October 2023, the
in the wheelchair category and 44 children in the a Mental Health Seminar entitled “It’s Okay to Not
Children Sprint category. This event succeeded in Bank held a Shariah economic event endorsing Indonesia’s vision Be Okay.” Additionally, there were beauty classes
reducing waste generated by 91%. as the Shariah economy powerhouse and MSME empowerment for female Maybankers and free massages to boost
with the funding of more than IDR50 million. employees’ health.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 25
Page 28
26
26 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
November 20 November
21 November 22
November November November
Festival Investasi Ar-Raniry (FESIAR) 2023 Tree Planting Eco-village
Untuk peningkatan kapasitas dosen, mahasiswa, dan Bertepatan dengan Hari Menanam Pohon Indonesia tanggal Eco-village dilakukan di Kelurahan Bangunjiwo, Kecamatan
praktisi ekonom terkait investasi, Kelompok Studi 28 November 2023 dan dalam rangka memperbaiki kualitas Kasihan, Kabupaten Bantul dengan memanfaatkan Tempat
Pasar Modal (KSPM) Ar-Raniry di bawah pusat studi udara Jakarta, Presiden Joko Widodo melakukan penanaman Pengolahan Sampah melalui penerapan prinsip Reduce,
Galeri Investasi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis pohon di Hutan Kota Kawasan Industri Pulo Gadung. Kegiatan Reuse, dan Recycle (TPS3R). Lebih dari 10 ribu kepala
Islam UIN Ar-Raniry Banda Aceh menyelenggarakan ini dilakukan serentak pada 900 titik di 10 Kabupaten/Kota keluarga atau setara dengan 30 ribu jiwa menjadi penerima
Festival Investasi Ar-Raniry (FESIAR) 2023 pertama di daerah Jabodetabek. Maybank Indonesia turut diundang manfaat.
kali, dengan mengadakan dua kegiatan utama yaitu untuk menanam pohon bersama Presiden dan Gubernur DKI.
Seminar Nasional dengan tema “Investor Cerdas Menuju Eco-village is located in the Bangunjiwo Subdistrict, Kasihan
Ekonomi Berkualitas” dan delapan rangkaian perlombaan On November 28, 2023, during Indonesian Tree Planting Day, District, Bantul Regency. It focuses on addressing waste
tingkat Nasional yang diadakan secara online dan offline. President Joko Widodo planted trees in the Urban Forest of issues by implementing the Reduce, Reuse, and Recycle
Rangkaian acara ini dilakukan dari 9-11 November 2023 Pulo Gadung Industrial Estate. This green action aimed to (3R) principles. This programme involves a collaboration
dan dihadiri oleh sekitar 500 peserta. improve Jakarta’s air quality and was carried out simultaneously with more than 10 thousand households, equivalent to 30
at 900 points in 10 regencies in Greater Jakarta. This green thousand individuals.
The Ar-Raniry Capital Market Study Group (KSPM) under event invited Maybank Indonesia to plant trees together with
the Shariah Investment Gallery study centre of the Faculty President Joko Widodo and the Governor of DKI.
of Economics and Islamic Business of UIN Ar-Raniry Banda
Aceh held the first Ar-Raniry Investment Festival (FESIAR)
2023. This festival educated lecturers, students, and
economist practitioners with investment knowledge. It
presented two main activities: a National Seminar with the
theme “Smart Investors towards a Quality Economy” and
eight series of National level competitions held online and
offline. This series of events was held from 9 to 11 November
2023 and attended by around 500 participants.
Desember
23
December
Foster Parent Ceremony
Program Orang Tua Asuh bertujuan untuk mengurangi
angka putus sekolah, terutama di tingkat SD, dengan
memberikan dukungan kepada anak-anak yang Desember
24
membutuhkan. Sebagai bagian dari program tersebut, December
acara seremoni Kasih Orang Tua Asuh (KOTA) diadakan
pada 8 Desember 2023 untuk meningkatkan kepedulian BARa Risk Forum 2023
dan semangat relawan di antara para pegawai. Sekitar Banker Association for Risk Management (BARa) merupakan asosiasi yang mendukung faktor
70 Maybankers, 60 anak asuh dan 34 guru SD di Jakarta keberhasilan penerapan manajemen risiko di bank. Pada 7-8 Desember 2023, BARa mengadakan
Utara terlibat dalam perayaan ini. BARa Risk Forum yang bertemakan “Indonesian Banking in Supporting Indonesia towards a Low
Carbon Economy”. Perwakilan Maybank Indonesia, Grace Tobing, Head Sustainability, dalam forum
The Foster Parents Program reduces school dropout rates tersebut berlaku sebagai moderator dari sesi terkait penerapan keuangan berkelanjutan di Bank untuk
by donating educational funds for elementary students. membantu klien bertransisi ke bisnis yang lebih hijau.
As part of the program, Kasih Orang Tua Asuh (KOTA)
ceremony, held on 8 December 2023, raised awareness The Banker Association for Risk Management (BARa) is an association that supports success in risk
of volunteer spirit among Maybank employees. Around management in banking. From 7-8 December 2023, the BARa Risk Forum, with the theme “Indonesian
70 Maybankers, 60 foster children, and 34 elementary Banking in Supporting Indonesia towards a Low Carbon Economy,” was held. Grace Tobing, Head
school teachers in North Jakarta were invited in this Sustainability, representing Maybank Indonesia, acted as the moderator of a session on the Bank’s
event. sustainable finance to support clients’ transition to greener businesses.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 29
Maybank Indonesia Berdampak
Bagi Karyawan dan Masyarakat
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community
Tata Kelola Keberlanjutan
& Kinerja Ekonomi
Sustainability Governance & Economic Performance
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About the Sustainability Report
27
Maybank
Sustainability Events 2023
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 27
Page 30
28
Tentang
Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Daftar Isi
02
Sekilas Tentang Maybank Indonesia
30
About Maybank Indonesia
Profil Maybank Indonesia
32
Maybank Indonesia Profile
Visi Misi dan Nilai Perusahaan
34
Vision, Mission, and Corporate Values
Struktur Organisasi
36
Organisational Structure
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
38
Products, Services, and Business Activities Conducted
Pasar yang Dilayani
40
Market Served
Struktur Kepemilikan Saham
42
Share Ownership Structure
PT Bank
Maybank
Maybank
Indonesia
Indonesia
Tbk Sustainability
Tbk Sustainability
ReportReport
2023 2023
Page 31
PT Bank
PT Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 29
Page 32
30 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Sekilas Tentang
Maybank Indonesia
About Maybank Indonesia
Pada tahun 2008, Maybank mengakuisisi BII melalui anak In 2008, Maybank acquired BII through its subsidiaries, namely
perusahaan yang dimiliki sepenuhnya yaitu Maybank Offshore Maybank Offshore Corporate Services (Labuan) Sdn. Bhd. (MOCS)
Corporate Services (Labuan) Sdn. Bhd. (MOCS) dan Sorak Financial and Sorak Financial Holdings Pte. Ltd. (Sorak). Subsequently, through
Holdings Pte. Ltd. (Sorak). Kemudian, melalui hasil Keputusan the results of the Extraordinary General Meeting of Shareholders of
Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa, PT Bank Internasional PT Bank Internasional Indonesia Tbk on 24 August 2015, the approval
Indonesia Tbk tanggal 24 Agustus 2015, persetujuan Menteri Hukum of the Minister of Law and Human Rights of the Republic of Indonesia
dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia melalui Surat Keputusan through Decree Letter Menkumham No. AHU-0941203. AH.01.02
Menkumham No. AHU- 0941203. AH.01.02 tahun 2015 tanggal 26 of 2015 dated 26 August 2015, and the Decision of the Board of
Agustus 2015, dan Keputusan Dewan Komisioner Otoritas Jasa Commissioners of the Financial Services Authority (OJK) No. 18/
Keuangan (OJK) No. 18/KDK.03/2015 tanggal 23 September 2015, BII KDK.03/2015 dated 23 September 2015, BII changed its name to PT
berubah nama menjadi PT Bank Maybank Indonesia Tbk (Maybank Bank Maybank Indonesia Tbk (Maybank Indonesia), solidifying its
Indonesia), mengukuhkan identitasnya sebagai entitas utuh yang identity as an integral entity inseparable from the Maybank Group
tidak terpisahkan dari Grup Maybank serta senantiasa berusaha and always striving to present Humanising Financial Services to all
untuk menghadirkan Humanising Financial Services kepada semua stakeholders.
pemangku kepentingan.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 33
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Maybank Indonesia menawarkan beragam produk dan jasa Maybank Indonesia offers a wide range of banking products
perbankan yang komprehensif bagi nasabah individu maupun and services for individual and corporate customers through
korporasi melalui layanan Community Financial Services (Perbankan Community Financial Services (Retail and Non-Retail Banking)
Ritel dan Non-Ritel) dan Perbankan Global. Bank juga menyalurkan and Global Banking services. The Bank also provides automotive
pembiayaan otomotif melalui entitas anak yaitu PT Wahana financing through its subsidiaries, PT Wahana Ottomitra Multiartha
Ottomitra Multiartha Tbk (WOM Finance) untuk kendaraan roda Tbk (WOM Finance) for two-wheeled vehicles and PT Maybank
dua dan PT Maybank Indonesia Finance (MIF) untuk kendaraan Indonesia Finance (MIF) for four-wheeled vehicles. Furthermore,
roda empat. Kemudian, Maybank Indonesia terus mengembangkan Maybank Indonesia continues to improve its digital banking services
layanan dan kapasitas digital banking melalui M2U (App & Web), and capabilities through M2U (App & Web), M2E for corporate
M2E untuk nasabah korporasi, dan berbagai saluran lainnya. customers, and various other channels.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk adalah bank swasta terkemuka di Indonesia
serta merupakan bagian dari Grup Malayan Banking Berhad (Maybank), sebagai
salah satu grup penyedia layanan keuangan terbesar di ASEAN. PT Bank Maybank
Indonesia Tbk sebelumnya bernama PT Bank Internasional Indonesia Tbk (BII)
berdiri pada 15 Mei 1959, mendapatkan izin sebagai bank devisa pada 1988 dan
mencatatkan sahamnya sebagai perusahaan terbuka di Bursa Efek Jakarta dan
Surabaya (sekarang telah merger menjadi Bursa Efek Indonesia) pada 1989.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk is leading private banks in Indonesia and is a part of the Malayan
Banking Berhad Group (Maybank) which is one of the largest financial services groups in ASEAN.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk, formerly known as PT Bank Internasional Indonesia Tbk (BII),
was established on May 15, 1959. It obtained a licence as a foreign exchange bank in 1988 and listed
its shares as a public company on the Jakarta and Surabaya Stock Exchange (now merged into the
Indonesia Stock Exchange) in 1989.
Pada akhir tahun buku 2023, Maybank Indonesia memiliki 337 At the end of 2023, Maybank Indonesia had 337 branches, including
cabang termasuk cabang Syariah yang tersebar di Indonesia serta Shariah branches located across Indonesia, as well as an international
satu cabang luar negeri (Mumbai, India). Di samping itu, Maybank branch in Mumbai, India. Additionally, Maybank Indonesia operates
Indonesia juga memiliki sebanyak 22 KCP Mobile dan 765 ATM 22 KCP Mobile and 765 ATMs (including 26 Cash Recycle Machines)
(termasuk 26 Cash Recycle Machines) yang terkoneksi dengan connected to more than 20,000 ATMs within the PRIMA, BERSAMA,
lebih dari 20.000 ATM tergabung dalam jaringan ATM PRIMA, ALTO, and CIRRUS networks. These are also linked to 3,500 Maybank
ATM BERSAMA, ALTO, CIRRUS dan terhubung dengan 3.500 ATM ATMs in Singapore, Malaysia, and Brunei. Furthermore, Maybank
Maybank di Singapura, Malaysia, dan Brunei. Lebih lanjut, Maybank Indonesia managed customer deposits of IDR115,5 trillion and had
Indonesia juga telah mengelola simpanan nasabah sebesar Rp115,5 total assets of IDR171.8 trillion.
triliun dan memiliki total aset sebesar Rp171,8 triliun.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 31
Page 34
32 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Profil
Maybank Indonesia [POJK-C.2] [POJK-C.3] [2-1] [2-3] [2-6]
Maybank Indonesia Profile
Nama Perusahaan | Company Name Tanggal Pencatatan Saham | Date of Stock Listing
PT Bank Maybank Indonesia Tbk 21 November 1989 | 21 November 1989
Bentuk Legal | Legal Form Bursa Efek | Stock Exchange
Perseroan Terbatas dan Perusahaan Terbuka Bursa Efek Indonesia
Limited Liability Company and Public Company Kode Saham | Stock Code
BNII
Nama Panggilan | Nickname
Maybank Indonesia Alamat Perusahaan Kantor Pusat | Head Office Address
Sentral Senayan III
Tanggal Pendirian | Establishment Date Jl. Asia Afrika No. 8, Gelora Bung Karno
15 Mei 1959 | 15 May 1959 Jakarta 10270, Indonesia
Tanggal Efektif Perubahan Nama Perusahaan | Situs Web | Website
Effective Date of Company Name Change www.maybank.co.id
PT Bank Internasional Indonesia Tbk berubah menjadi PT Bank
Maybank Indonesia Tbk (Perubahan nama Perusahaan efektif sejak Call Center | Call Center
23 September 2015)
PT Bank Internasional Indonesia Tbk changed to PT Bank Maybank Telephone : (62-21) 2922 8888
Indonesia Tbk (the name change has been effective since 23 Email: customercare@maybank.co.id
September 2015)
investorrelations@maybank.co.id
Bidang Usaha | Business Sector Facebook: www.facebook.com/MaybankIndonesia
Bank Umum/Jasa Perbankan | General Banking/Financial Services
X: @MaybankID
Dasar Hukum Pendirian | Legal Basis of Establishment
• Ijin usaha sebagai Bank Umum melalui Surat Keputusan Menteri Instagram: @maybankid
Keuangan Republik Indonesia No.138412/U.M.II tanggal
13 Oktober 1959, yang telah diubah dengan Surat Keputusan Call Center: 1500611
Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Nomor 18/
KDK.03/2015 tanggal 23 September 2015 Anak Perusahaan | Subsidiaries
• Ijin usaha sebagai Bank Devisa melalui Surat Keputusan Direksi • PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk (“WOM Finance”)
Bank Indonesia No.21/11/Dir/UPPS • PT Maybank Indonesia Finance (“Maybank Finance”)
tanggal 9 November 1988
• Business licence as a General Bank through the Minister of
Finance Republic of Indonesia Decree No.138412/U.M.II dated
13 October 1959, amended by the Financial Services Authority
Commissioner’s Decree No. 18/KDK.03/2015 dated 23 September
2015.
• Business licence as a Foreign Exchange Bank through Bank
Indonesia Board of Directors Decree No.21/11/Dir/UPPS dated 9
November 1988.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 35
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Halaman ini sengaja dikosongkan
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 33
Page 36
34 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Visi Misi
dan Nilai Perusahaan
Vision, Mission, and Corporate Values
Vision
Menjadi penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, yang didukung
Visi
oleh sumber daya manusia yang berkomitmen penuh dan inovatif untuk
menciptakan nilai dan melayani komunitas.
To be the leading financial services provider in Indonesia, driven by passionately
committed and innovative human resources, creating value and serving
communities.
Mission
Humanising Financial Services
Melalui misi tersebut, dengan keberadaan kami di tengah masyarakat, kami
berkomitmen untuk:
• Menyediakan layanan finansial yang simpel, mudah diakses, dan
Misi
memahami kebutuhan Nasabah.
• Menjadi mitra keuangan yang terpercaya untuk masa depan yang
berkelanjutan.
• Melayani masyarakat dengan penuh hormat, jujur, adil, serta menjunjung
tinggi martabat dan integritas.
Humanising Financial Services
Through this mission, with being at the heart of the community, we will:
• Make financial services simple, intuitive, and accessible.
• Build trusted partnerships for a sustainable future together.
• Treat everyone with respect, dignity, fairness, and integrity.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 37
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Nilai-Nilai Perusahaan (TIGER) [POJK-C.1]
Corporate Values (TIGER)
01 TEAMWORK 02 INTEGRITY 03 GROWTH
Kita bekerja sebagai tim yang saling Kita menjunjung tinggi kejujuran, Kita mempunyai semangat untuk
menghargai dan menghormati. bersikap profesional, dan menjaga berkembang dan berinovasi secara
We work together as a team based on kode etik dalam melaksanakan konstan baik secara tim maupun
mutual respect and dignity. pekerjaan. individu.
We are prudent, professional, and We are passionate about improvement
ethical. and innovation.
04 EXCELLENCE & EFFICIENCY 05 RELATIONSHIP BUILDING
Kita mempunyai komitmen untuk Kita secara berkesinambungan
memberikan kinerja dan pelayanan membangun hubungan kerja jangka
yang cepat dan luar biasa. panjang yang saling menguntungkan.
We are committed to delivering We are determined to build mutually
outstanding and sound services. beneficial long-term co-operative.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 35
Page 38
36 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Struktur
Organisasi
Organisational Structure
DEWAN PENGAWAS
DEWAN KOMISARIS
SYARIAH
Komite Audit Komite Internal Audit
Komite Pemantau Komite Manajemen
Risiko Risiko
Komite Nominasi & Komite Aset &
Remunerasi Liabilitas (ALCO)
DIREKTUR
Komite Pemantau TI Komite Pengarah TI LEGAL & KEPATUHAN, DIREKTUR DIREKTUR
SEKRETARIS PERUSAHAAN & MANAJEMEN RISIKO OPERASIONAL
ANTI FRAUD EFFENDI WIDYA PERMANA
Komite Tata Kelola MUHAMADIAN
Terintegrasi Komite Pendukung
Lainnya
Komite Tata Kelola
Whistleblowing
Credit Risk Management
Anti Fraud 2) Credit Operations
IMANUEL CIPTA IDAMAN
RUDY STEVEN GULTOM DEWI YULIA WARDOYO
TARIGAN
Komite Manajemen
Risiko Terintegrasi Internal Audit (SKAI) 1)
HARISENO ACHARYAMA Operational Risk & Business
Compliance 3) Operation Processing Center
Continuity
MUHAMADIAN IRWAN SANTOSO
SURYO PRASETYA
Strategy & Transformation
MICHAEL ADRIAN Customer Experience
Corporate Legal & Litigation Enterprise Risk Management
Management
ADITYA RAKHMAN ALAM YOSEF OKTAVIANUS S.
CLARA INDA TIARA
Corporate & Brand
Communications
MOCH. TOMMY HERSYA Delivery Channel &
PUTERA Corporate Secretary 3) Retail Credit Portfolio & Policy Cash Operation
MUHAMADIAN EMIL ANANDA HILMY BENYAMIN NURPATRIA
SETIAWAN
Digital Banking
CHARLES BUDIMAN Non Retail Credit Policy & Operation System Support &
Financial Crime Compliance
Strategic Risk Management Development
RIKA
A. DIMAS AGUSNUGROHO JANTO TIRTADJAJA
Pricing & Data Analytics
SONNY SUPRIYADI Market, Liquidity & Treasury
Credit Risk Management Branch Operations Assurance
I NYOMAN HADIJAYA HENDRIK PROGO
SIMBARA GIRI
Shariah Banking (UUS)
ROMY HARDIANSYAH
GB & BB Remedial Branch Control Operations
ROBERT P. SITINJAK IWAN SUHERMAN KOK
Sustainability
GRACE KUSUMANINGRUM
TOBING SME & Consumer Collection Process and Service Excellence
EDWIN D. BRETHONIERE (pjs) CLARA INDA TIARA
Technology Risk Management
RUSDI RACHIM
Garis Pelaporan | Reporting Line
Garis Koordinasi | Coordinating Line
Garis Supervisi | Supervision Line
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 39
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
RAPAT UMUM
PEMEGANG SAHAM
DIREKSI
PRESIDEN DIREKTUR
TASWIN ZAKARIA
DIREKTUR
DIREKTUR DIREKTUR DIREKTUR DIREKTUR
COMMUNITY FINANCIAL
TEKNOLOGI INFORMASI HUMAN CAPITAL KEUANGAN PERBANKAN GLOBAL
SERVICES
BAMBANG ANDRI IRAWAN IRVANDI FERIZAL THILAGAVATHY NADASON RICKY ANTARIKSA
STEFFANO RIDWAN
IT Architecture, Digital
Delivery & Operations Local Corporate &
Business Human Capital 1 Finance & Accounting Consumer PT Wahana
MOHAMED ZAKI Multinationals
RAHARTATY LUCAS ANITA TJAN CHRISTIAN Ottomitra
BIN MOHD YUNUS HERTANTO GUNADI
Multiartha Tbk
Financial Planning, RSME Banking
IT CFS Delivery & Operation Business Human Capital 2
Performance Management & Public Sector TJHANG DAVID W
GUNAWAN PAULUS DANANG YANRI PT Maybank
Investor Relation RICHARD ML SILAEN
WIBISONO S.KOM HATMOKO Indonesia Finance
NURMALA DAMANIK
SME PLUS Banking ANAK PERUSAHAAN
IT Global Banking Delivery & Corporate Finance & PAULUS CHOLOT JANALA
Talent Acquisition Financial Institution Group
Operation Capital Management
RENI ASTUTI DEWI GOLFINA KUSMARNINGRUM
RACHMAT SETIAWAN DAVID
Business Banking
IT Analytic Reporting & Procurement, Premises & MARIANA HUSIN
HC Operations Transaction Banking
Corporate Delivery Vendor Relation
CHAIRANY DANUSAPUTRA (pjs) RIANTO NOTOSANTOSO
RICKY INDRAYANTO DJAYA YULINDA SIMANJUNTAK
Wealth Management
SUMITRO
Rewards, Organisation Global Markets & Corporate
IT Infrastructure & Operation
Development & Strategy Treasury
JOHANES SETIYABUDI
NELDA VICTORIA SIBURIAN I MADE BUDHI P ARTHA
Community Distribution
HARRYANTO PRAMONO
Business Planning,
IT Governance, Planning Talent Management &
Performance, dan Embedded
& Project Management Organisation Learning
Risk Unit (ERU) 4)
EDWARD CAHYADI (pjs) MARTUA BANGUN
MUHAMMAD HENDRO
KARSONO JAYAWINATA Retail Credit Process &
WIJARNAKO
Fraud Monitoring
DERANOVITRI
Employee Relations &
IT Security
Health Safety Maybank Indonesia - India
PATRIA INDRAJAYA
R. M. DONNY DAMARWULAN Non Retail Credit Process
HERMAWAN SETIAWAN
Marketing Communication
Catatan:
REZA VARINDRA
1. Dalam melaksanakan tugasnya, unit kerja Internal Audit menyampaikan laporan kepada Presiden Direktur atau Dewan Komisaris, serta mempunyai
wewenang untuk melakukan komunikasi secara langsung dengan Direksi, Dewan Komisaris, Komite Audit, dan Dewan Pengawas Syariah.
2. Fungsi National Anti Fraud bertanggung jawab kepada Presiden Direktur, serta memiliki hubungan komunikasi dan pelaporan secara langsung
kepada Dewan Komisaris.
Segmentation & Growth
3. Interim. (pjs) DEAN MUTIA
4. Double solid reporting line kepada Direktur Keuangan.
Notes:
1. In the discharge of its duties, Internal Audit reports to the President Director or the Board of Commissioners, and is authorised to communicate CFS Business Planning &
directly with the Board of Directors, Board of Commissioners, Audit Committee and the Shariah Supervisory Board. Performance Management 4)
2. The National Anti Fraud function is responsible to the President Director, and have a direct communication and reporting line with the Board of ABDUR RAZZAQ
Commissioners.
3. Interim.
4. Double solid reporting line to Director of Finance.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 37
Page 40
38 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Produk, Layanan, dan Kegiatan
Usaha yang Dijalankan [2-6][POJK-C.4]
Products, Services, and Business Activities Conducted
SIMPANAN | FUNDINGS
• M2U ID App
TABUNGAN • M2U ID Web
• Maybank Tabungan Reguler • M2E
• Maybank Tabungan MAKSI • Maybank ATM
• Maybank Tabungan Pro • Maybank Direct Debit
• Maybank Tabungan Woman One • Maybank Virtual Account
• Maybank Tabungan SuperKidz • Western Union
• Maybank Tabungan MyPlan
• Maybank Tabungan Super Valas
• Maybank TabunganKu CFS NON RETAIL | CFS NON RETAIL
• Maybank Tabungan SimPel (Simpanan Pelajar)
• Maybank Tabungan EduPlan • Kredit Investasi
• Maybank Tabungan U • Kredit Modal Kerja
• Maybank Tabungan RDN (Rekening Dana Nasabah) • Pinjaman SME
• Maybank Tabungan Payroll • Kredit Usaha Rakyat
SAVINGS • Commercial Property Financing
• Maybank Regular Savings • Kerjasama Perbankan Kredit UMKM (KPKU)
• Maybank MAKSI Savings • Investment Loans
• Maybank Pro Savings • Working Capital Loans
• Maybank Woman One Savings • SME Loans
• Maybank SuperKidz Savings • People’s Business Credit
• Maybank MyPlan Savings • Commercial Property Financing
• Maybank Super Valas Savings • SME Loans Banking Cooperation (KPKU)
• Maybank TabunganKu
• Maybank Tabungan SimPel (Simpanan Pelajar)
• Maybank EduPlan Savings CFS RETAIL | CFS RETAIL
• Maybank U Savings
• Maybank Tabungan RDN (Rekening Dana Nasabah) WEALTH MANAGEMENT
• Maybank Tabungan Payroll • Maybank Premier
• Layanan Dana Pihak Ketiga
GIRO - Obligasi Pemerintah
• Maybank Giro Rupiah - Reksa Dana (reksa dana terbuka termasuk di dalamnya juga
• Maybank Giro Valas berbasis instrumen offshore dan Reksa dana terstruktur -
• Maybank Giro Multicurrency reksa dana terproteksi dan reksa dana indeks)
• Maybank Giro DHE - Dual Currency Investment
DEMAND DEPOSITS - Bancassurance (Asuransi Jiwa dan Asuransi Umum)
• Maybank Rupiah Demand Deposits WEALTH MANAGEMENT
• Maybank Foreign Currency Demand Deposits • Maybank Premier
• Maybank Multicurrency Demand Deposits • Third Party Fund Services
• Maybank DHE Demand Deposits - Government Bonds
- Mutual funds (open mutual funds including offshore based
DEPOSITO BERJANGKA instruments and structured mutual funds - protected and
• Maybank Deposito index mutual funds)
• Maybank Deposito On-Call - Dual Currency Investment
• Maybank Deposito Online - Bancassurance (Life Insurance and General Insurance)
TIME DEPOSITS
• Maybank Time Deposits KPR
• Maybank On-Call Time Deposits • Kredit Properti
• Maybank Online Time Deposits • Kredit Properti Multiguna
• Kredit Properti Bebas Bunga
• Kredit Properti Fix & Fix
MORTGAGE
MAYBANK DIGITAL BANKING • Property Loans
• Multipurpose Property Loans
• M2U ID App • Interest-Free Property Loans
• M2U ID Web • Fix & Fix Property Loans
• M2E KARTU KREDIT & KREDIT TANPA AGUNAN
• Maybank ATM • Maybank Kartu Kredit Visa Infinite
• Maybank Direct Debit • BMW Maybank Kartu Kredit Visa Infinite
• Maybank Virtual Account • MINI Maybank Kartu Kredit Visa Infinite
• Western Union • Maybank Kartu Kredit Visa Platinum
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 41
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
• Fitness First Maybank Kartu Kredit Visa Platinum • Swap Investment (SWI)
• Celebrity Fitness Maybank Kartu Kredit Visa Platinum • Digital Investment (DGI)
• Maybank Kartu Kredit JCB Platinum • Money Market (Interbank Lending/ Borrowing, Repo, Rev.
• Maybank Kartu Kredit Mastercard White Card Repo, Cross Currency Repo)
• Maybank Mastercard Platinum Credit Card • Other Treasury Services
• Maybank Kartu Kredit Visa Platinum Corporate
• Maybank Kredit Tanpa Agunan TRADE FINANCE
CREDIT CARD & PERSONAL LOANS Impor
• Maybank Visa Infinite Credit Card • Letter of Credit (LC) - unjuk & berjangka SKBDN (Surat Kredit
• BMW Maybank Visa Infinite Credit Card Berdokumen Dalam Negeri - Unjuk & Berjangka)
• MINI Maybank Visa Infinite Credit Card • LC/SKBDN berjangka atas unjuk (UPAS) dan LC/SKBDN
• Maybank Visa Platinum Credit Card berjangka atas berjangka (UPAU)
• Fitness First Maybank Visa Platinum Credit Card - Penerimaan Dokumen Impor Non-LC
• Celebrity Fitness Maybank Visa Platinum Credit Card - Pembiayaan Trust Receipt
• Maybank JCB Platinum Credit Card - Penjaminan atas pengapalan
• Maybank Mastercard White Card Ekspor
• Maybank Mastercard Platinum Credit Card • Ekspor LC/SKBDN Penerusan
• Maybank Visa Platinum Corporate Credit Card • Transferable L/C/SKBDN
• Maybank Personal Loan • L/C Konfirmasi
• Pembiayaan Pre-shipment
KREDIT KEPEMILIKAN MOBIL/MOTOR (KPM) • Pembiayaan Post Shipment (Negosiasi dan Diskonto)
Maybank Finance: • Ekspor Collection
• Pembiayaan Investasi • Pengiriman dokumen impor non-LC
• Pembiayaan Multiguna Bank Garansi
• Pembiayaan Modal Kerja • Standby Letter of Credit
• Pembiayaan Jual-Beli dengan akad Murabahah • Demand Garansi
• Pembiayaan Jasa dengan Akad Ijarah • Kontra Garansi
AUTO LOANS • Aplikasi Jaminan Online
Maybank Finance: Struktur Trade Finance
• Investment Financing • Pembiayaan Invoice Pembeli
• Multipurpose Financing • Pembiayaan Invoice Penjual
• Working Capital Financing • Forfaiting
• Selling-Buying Financing using Murabahah Contract • Banker’s Acceptance
• Services Financing with Ijarah Contract
TRADE FINANCE
WOM Finance: Import
• Multiguna Barang • Letter of Credit (LC) – Sight & Usance: LC Local/ SKBDN –
• Multiguna Jasa Sight & Usance
• Pembiayaan Investasi - Sales and Leaseback • LC/SKBDN Usance Payable at Sight and LC/SKBDN Usance
• Pembiayaan Modal Kerja Payable at Usance
• Pembiayaan Jual Beli - Akad Murabahah (Pembiayaan Syariah) - Inward Documentary Collection
WOM Finance: - Trust Receipt Financing
• Multipurpose Goods - Shipping Guarantee
• Multipurpose Services Export
• Investment Financing - Sales and Leaseback • Export LC/SKBDN Advising
• Working Capital Financing • Transferable L/C/SKBDN
• Sales Purchase Financing - Murabahah Agreement (Sharia • L/C Confirmation
Financing) • Pre-shipment Financing
• Post Shipment Financing (Negotiation & Discounting)
• Export Collection
PERBANKAN GLOBAL | GLOBAL BANKING • Outward Documentary Collection
Bank Guarantee
TREASURY DAN GLOBAL MARKETS • Standby Letter of Credit
• Foreign Exchange (Spot, Forward, Swap, DNDF) • Demand Guarantee
• Fixed Income (Bond) • Counter Guarantee
• Interest Rate Swap (IRS) • E-Guarantee
• Cross Currency Swap (CCS) Structure Trade Finance
• Currency Option • Invoice Financing Buyer
• Interest Rate Futures • Invoice Financing Seller
• Forward IB • Forfaiting
• Cross Currency Hedging IB (CCH IB) • Banker’s Acceptance
• Call Spread Option (CSO)
• Dual Currency Investment (DCI) SECURITIES SERVICES
• Swap Investment (SWI) • Layanan Safekeeping:
• Digital Investment (DGI) - Penyelesaian Transaksi Surat Berharga
• Money Market (Interbank Lending/ Borrowing, Repo, Rev. - Penyimpanan Surat Berharga
Repo, Cross Currency Repo) - Aksi Korporasi
• Layanan Treasury Lainnya • Layanan Fund Services:
TREASURY AND GLOBAL MARKETS - Fund Accounting
• Foreign Exchange (Spot, Forward, Swap, DNDF) - Unit Registry
• Fixed Income (Bond) CUSTODIAN BANK
• Interest Rate Swap (IRS) • Safekeeping Services:
• Cross Currency Swap (CCS) - Bond Settlement
• Currency Option - Bond Safekeeping
• Interest Rate Futures - Corporate Action
• Forward IB • Fund Services:
• Cross Currency Hedging IB (CCH IB) - Fund Accounting
• Call Spread Option (CSO) - Unit Registry
• Dual Currency Investment (DCI)
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 39
Page 42
40
Tentang Maybank Maybank Indonesia dan Maybank Indonesia
40 Indonesia
About Maybank Indonesia
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
CASH MANAGEMENT CORPORATE ELECTRONIC CHANNELS
• Layanan Pembayaran • Maybank2E
- Transfer Dana (Pindah buku, BI-FAST, SKN, RTGS & Real • Maybank CoOLPAY (Corporate Online Payment Gateway &
Time Online Transfer) Financial Value Chain)
- Pengiriman Dana dalam Mata Uang Asing (SWIFTgpi) • Trade Connex
- Pengiriman Dana (Local Currency Settlement) dalam mata
uang lokal masing-masing Negara (IDR, MYR, CNY) FINANCIAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (FSCM)
- Pembayaran Gaji (Payroll) • Pembiayaan Distributor
- Pembayaran Masal • Pembiayaan Supplier
- Pembayaran Pajak (Modul Penerimaan Negara) • Pembiayaan Kafalah IB Buyer melalui CoolPay (CoolPay
- Pengantaran Uang Tunai Kafalah)
• Layanan Penerimaan Pembayaran FINANCIAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (FSCM)
- Transfer Dana Masuk (Pindah buku, BI-FAST, SKN, RTGS & • Distributor Financing
Real Time Online Transfer) • Supplier Financing
- Penerimaan Dana dalam Mata Uang Asing (SWIFTgpi) • Kafalah IB Buyer Financing via CoolPay (CoolPay Kafalah)
- Penerimaan Dana (Local Currency Settlement) dalam mata
uang lokal masing-masing Negara (IDR, MYR, CNY)
- Foreign Worker Telegraphic Transfer (FWTT) dan Foreign PERBANKAN SYARIAH | SHARIA BANKING
Telegraphic Transfer (FTT)
- Warkat Kliring (Inkaso & Kliring Intercity) PRODUK SIMPANAN
- Setoran Tunai & Cek/Bilyet Giro • Maybank Tabungan iB (Mudharabah, Wadiah)
- Layanan Pengambilan Uang & Cek/Bilyet Giro • Maybank Tabungan MAKSI iB (Mudharabah)
- Direct Debit & SKN Direct Debit • Maybank Tabungan Pro iB (Mudharabah)
• Layanan Manajemen Likuiditas • Maybank Tabungan Women One iB (Mudharabah)
- Pemindahbukuan secara Berkala • Maybank Tabungan SuperKidz iB (Mudharabah)
- Pemindahbukuan sesuai Target Nominal • Maybank Tabungan MyArafah iB
- Pemindahbukuan dalam rangka Pendanaan • Maybank MyPlan iB (Mudharabah)
- Sweep In, Sweep Out & Sweep Balance • Maybank TabunganKu iB (Wadiah)
• Layanan Informasi Rekening • Maybank Simpel iB (Mudharabah)
- Informasi/Mutasi rekening dalam format MT940/950 • Maybank Super Valas iB (Mudharabah)
- Informasi/Mutasi rekening melalui API • Maybank Giro iB (Mudharabah, Wadiah)
CASH MANAGEMENT • Maybank Deposito iB (Mudharabah)
• Payment Services • Maybank Rekening Tabungan Jemaah Haji (RTJH)
- Outgoing Fund Transfer (Overbooking, SKN, RTGS & Real (Mudharabah)
Time Online Transfer) • Maybank Tabungan U iB
- Outgoing Remittance (SWIFTgpi) • Maybank Tabungan U iB (Mudharabah)
- Outgoing Remittance (Local Currency Settlement) using • Maybank Tabungan RDN iB (Mudharabah)
the respective local currencies of the related countries • Maybank Giro Multicurrency iB (Mudharabah)
(IDR, MYR, CNY) FUNDING PRODUCTS
- Payroll Payment • Maybank iB Savings (Mudharabah, Wadiah)
- Bulk Payment • Maybank MAKSI iB Savings (Mudharabah)
- Tax Payment (State Revenue Module) • Maybank Pro iB Savings (Mudharabah)
- Cash Delivery • Maybank Women One iB Savings (Mudharabah)
• Collection Services • Maybank SuperKidz iB Savings (Mudharabah)
- Incoming Transfer (Overbooking, BI-FAST, SKN, RTGS & • Maybank MyArafah iB Savings
Real Time Online Transfer) • Maybank MyPlan iB (Mudharabah)
- Incoming Remittance (SWIFTgpi) • Maybank TabunganKu iB (Wadiah)
- Incoming Remittance (Local Currency Settlement) using • Maybank Simpel iB (Mudharabah)
the respective local currencies of the related countries • Maybank Super Valas iB (Mudharabah)
(IDR, MYR, CNY) • Maybank iB Demand Deposits (Mudharabah, Wadiah)
- Foreign Worker Telegraphic Transfer (FWTT) and Foreign • Maybank iB Time Deposits (Mudharabah)
Telegraphic Transfer (FTT) • Maybank Rekening Tabungan Jemaah Haji (RTJH)
- Cheque Clearing (Inkaso & Intercity Clearing) (Mudharabah)
- Cash & Cheque Deposit • Maybank U Savings iB (Mudharabah)
- Cash & Cheque Pick Up Service • Maybank RDN iB Savings (Mudharabah)
- Direct Debit & SKN Direct Debit • Maybank Multicurrency iB Current Account (Mudharabah)
• Liquidity Management Services
- Scheduled Transfer INVESTASI
- Target Balance • Restricted Profit Sharing Investment Account iB
- Funding Balance • Pembiayaan Yang Diterima (PYD) iB
- Sweep In, Sweep Out & Sweep Balance INVESTMENT
• Information/Account Management Service • Restricted Profit Sharing Investment Account iB (RPSIA iB)
- Information/Account Mutation in MT940/950 format • Borrowing Fund iB
- Information/Account Mutation through API
PRODUK PEMBIAYAAN
CORPORATE ELECTRONIC CHANNELS • Konsumer
• Maybank2E - Pembiayaan Pemilikan Properti iB (Murabahah,
• Maybank CoOLPAY (Corporate Online Payment Gateway & Musyarakah Muthanaqisah)
Financial Value Chain) - Pembiayaan Pemilikan Property iB KKBP (Musyarakah
• Trade Connex Muthanaqisah)
- Musyarakah Muthanaqisah (MMQ) Top Up
- Joint Financing – Auto Finance Syariah
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 43
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
• Non Konsumer SHARIAH WEALTH MANAGEMENT
- Pembiayaan Musyarakah Mutanaqisah (MMq) Non- Bancassurance
Consumer iB • Produk-Produk Asuransi Jiwa Syariah dengan Model Bisnis
- Consumer iB Referensi Dalam Rangka Produk Bank
- Pembiayaan Musyarakah • Produk-Produk Asuransi Jiwa Syariah dengan Model Bisnis
- Pembiayaan Mudharabah Referensi Dalam Rangka Bukan Produk Bank
- Pembiayaan Murabahah • Produk-Produk Asuransi Umum Syariah Dalam Rangka
- Leasing iB (Ijarah) Produk Bank
- Pembiayaan Perdagangan Syariah Non-LC/SKBDN • Produk-Produk Asuransi Jiwa Syariah dengan Model Bisnis
(Invoice Financing iB) Integrasi
- Musyarakah Working Capital Line iB
- Letter of Credit (L/C) iB (Kafalah) Investment
- Surat Kredit Berdokumen Dalam Negeri (SKBDN) iB • SUKUK (Maybank UUS sebagai selling agent)
(Kafalah) • Reksadana Syariah (Maybank UUS sebagai referral
- Penjaminan Syariah (Guarantee iB) SHARIAH WEALTH MANAGEMENT
- Lindung Nilai Sederhana iB Bancassurance
- Lindung Nilai Kompleks iB • Shariah Life Insurance Product with Business Reference
- Documentary Collection iB Model - Bank Products
FINANCING PRODUCTS • Shariah Life Insurance Product With Business Reference
• Consumer Model - Not Bank Products
- Property Financing iB (Murabahah, Musharakah • Shariah General Insurance Products - Bank Products
Mutanaqisah) • Shariah Life Insurance Product with Integrated Business
- Property-Based Consumer Financing iB (Musharakah Model
Mutanaqisah)
- Musharakah Mutanaqisah (MMQ) Top Up Investment
- Joint Financing – Shariah Auto Finance • SUKUK (Maybank UUS as selling agent)
• Non Konsumer • Shariah Mutual Fund (Maybank UUS as referral)
- Musharakah Mutanaqisah (MMq)
Non-Consumer Financing iB LAYANAN DIGITAL
- Musharakah Financing • Maybank2E
- Mudharabah Financing • Maybank CoOLPay (Corporate Online Payment Gateway &
- Murabahah Financing Financial Value Chain)
- Leasing iB (Ijarah) • Trade Connex
- Shariah Trade Finance Non-LC/SKBDN • Maybank2U ID
(Invoice Financing iB) DIGITAL SERVICES
- Musharakah Working Capital Line iB • Maybank2E
- Letter of Credit (L/C) iB (Kafalah) • Maybank CoOLPay (Corporate Online Payment Gateway &
- SKBDN iB/Domestic L/C iB (Kafalah) Financial Value Chain)
- Shariah Guarantee (Guarantee iB) • Trade Connex
- Simple Hedging (Forward iB) • Maybank2U ID
- Complex Hedging (Cross Currency Hedging iB)
- Documentary Collection iB
Maybank Indonesia memiliki jaringan cabang yang tersebar di seluruh Maybank Indonesia has a network of branches scattered across
Indonesia, mulai dari Aceh hingga Papua yang melayani berbagai Indonesia, spanning from Aceh to Papua, serving various customer
kebutuhan nasabah seperti pembukaan rekening, transaksi perbankan, needs such as account opening, banking transactions, and credit
hingga penyaluran kredit. Per Desember 2023, jumlah cabang sebanyak 337 disbursement. As of December 2023, the total number of branches
kantor, terdiri dari 79 kantor cabang utama, 237 kantor cabang pembantu, are 337 offices, comprising 79 main branch offices, 237 subbranch
20 kantor cabang syariah, dan 1 kantor cabang luar negeri. Terdapat satu offices, 20 shariah branch offices, and 1 overseas branch. There is one
cabang luar negeri yaitu di Mumbai, India, yang melayani nasabah korporasi international branch located in Mumbai, India, catering to corporate
dan nasabah ritel dalam melakukan transaksi perbankan lintas negara. and retail customers for cross-border banking transactions.
Rantai Pasokan [2-6] Supply Chain [2-6]
Maybank Indonesia melibatkan berbagai pihak dalam hubungan Maybank Indonesia operates its business by partnering with various
bisnisnya, mulai dari pemerintah, mitra kerja, pemasok, hingga parties, ranging from the government, working partners, and suppliers,
entitas anak. Pemasok yang terlibat berupa perusahaan lokal dan to subsidiaries. The Bank’s suppliers comprise local and international
internasional yang bergerak di bidang pengadaan umum, manajemen companies in general procurement, facility management, technology
fasilitas, teknologi dan informasi, layanan professional, pemasaran, dan and information, professional services, marketing, and providers of
penyedia barang dan jasa lainnya yang dibutuhkan Maybank Indonesia. goods and services necessary for the Bank’s business operations.
Bank memiliki sistem pengadaan barang dan jasa yang sesuai dengan The Bank’s procurement system complies with applicable regulations
peraturan perundangan yang berlaku, serta memastikan bahwa seluruh and ensures that all suppliers and working partners adhere to the
pemasok dan mitra kerja mematuhi standar etika perusahaan dengan Bank’s ethical standards. To ensure the compliance of all suppliers with
baik. Dalam pelaksanaan pengadaan, Bank memiliki sistem yaitu Vendor regulations, including ESG risks, the Bank implements a procurement
Relation Management (VRM) untuk memastikan kepatuhan semua system called Vendor Relation Management (VRM). Supply chain
pemasok pada peraturan, termasuk risiko LST. Pengelolaan rantai pasok management is the responsibility of the Vendor Relations Team within
merupakan tanggung jawab dari Divisi Vendor Relations dan Procurement the Procurement, Premises and Vendor Relations (PPVR) Work Unit.
dalam Unit Kerja Procurement, Premises dan Vendor Relations (PPVR).
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 41
Page 44
42 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Pasar yang Dilayani
[2-6][POJK-C.3][POJK-C.4]
Market Served
Tarakan
Aceh
MEDAN
Pekanbaru
Pontianak Samarinda
Padang
Jambi BALIKPAPAN
Muarabungo
Pangkal Pinang Sampit
Banjarmasin
Bengkulu
PALEMBANG
Lampung
JAKARTA - 1
JAKARTA - 2
JAKARTA - 3
JAWA TIMUR
JAWA BARAT
JAWA TENGAH Bali
Jumlah Kantor Jumlah Kantor Jumlah Kantor Jumlah Kantor Jumlah Kantor Cabang Jumlah Kantor
Wilayah Cabang Konvensional Cabang Utama Cabang Pembantu Luar Negeri Cabang Syariah
Number of Regional Number of Conventional Number of Main Number of Subbranch Number of Overseas Number of Shariah
Offices Branch Offices Branch Offices Offices Branch Offices Branch Offices
10 10 10 335 324 80 79 79 1 1 1 19 19 20
316
255 245 237
2021 2022 2023 2021 2022 2023 2021 2022 2023 2021 2022 2023 2021 2022 2023 2021 2022 2023
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 45
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Jumlah Cabang* Jumlah ATM Jumlah ATM + CRM Kantor Regional
Total Branches* Total ATMs Total ATMs + CRMs Regional Offices
356 1.033 1.033
Sumatera Utara
North Sumatra
Sumatera Selatan
2021 2021 2021 South Sumatra
Jakarta 1
345 2022
869 2022
895 2022**
Jakarta 2
Jakarta 3
Jawa Barat
West Java
337 739 765
Jawa Tengah
Central Java
Jawa Timur, Bali, & Nusa Tenggara
2023 2023 2023** East Java, Bali, & Nusa Tenggara
Kalimatan
Kalimatan
* Total Cabang: Jumlah kantor cabang ** Termasuk 26 Cash Recycle Machines (CRM).
konvensional; jumlah kantor cabang luar Includes 26 Cash Recycle Machines (CRMs). Sulawesi & Indonesia Bagian Timur
negeri; jumlah kantor cabang syariah. Sulawesi & Eastern Indonesia
Total Branches: Number of conventional
branch offices, number of foreign branch
offices, number of Shariah branch offices.
627 ribu | thousand 1,8 juta | million
Jumlah Nasabah Pinjaman Jumlah Nasabah Simpanan
Manado Number of Loan Customers Number of Saving Customers
Gorontalo Ternate
Palu Sorong
Mamuju
Ambon
Jayapura
Kendari
MAKASSAR
Nusa Tenggara
Kupang
Jumlah Kantor Jumlah KCP Mobile
Mikro Number of KCP
Number of Micro Mobile
Branch Offices
1 1 22 22 22
0
2021 2022 2023 2021 2022 2023
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 43
Page 46
44 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Struktur
Kepemilikan Saham [2-1]
Share Ownership Structure
PER 31 DESEMBER 2023 | AS OF 31 DECEMBER 2023
Citigroup Nominees
Amanah Raya Trustees Kumpulan Wang
(Tempatan) Sdn Bhd Permodalan Nasional Investor Institusi &
Berhad (B/O: Amanah Persaraan Di
(B/O: Employees Provident Berhad Ritel Lainnya
Saham Bumiputera) (Perbadankan)
Fund Board)
30,12% 12,71% 6,76% 5,02% 45,39%
Malayan Banking Berhad
Sorak Financial Holdings Maybank Offshore Corporate BNPP LDN/25/Vital Solution Publik <5%
Pte Ltd Service (Labuan) Sdn Bhd Fund Public <5%
45,02% 33,96% 8,73% 12,29%
PT Bank Maybank Indonesia Tbk
Finance
PT Maybank Indonesia Finance
99,99%
PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk
67,49%
Keanggotaan pada Asosiasi[2-28][POJK-C.5] Membership in Associations [2-28][POJK-C.5]
Maybank Indonesia menjadi anggota di berbagai asosiasi tingkat Maybank Indonesia is a member of various national-level
nasional, termasuk asosiasi khusus di bidang keberlanjutan, yaitu associations, including specialised associations in the field of
Inisiatif Keuangan Berkelanjutan Indonesia (IKBI). Keikutsertaan sustainability, such as the Indonesian Sustainable Finance Initiative
pada IKBI membantu Bank dalam berkontribusi dan mengikuti (IKBI). Its participation in IKBI supports the Bank to stay abreast of
perkembangan keuangan berkelanjutan di Indonesia. developments in sustainable finance in Indonesia.
Perubahan Signifikan [POJK-C.6] [2-6] Significant Changes [POJK-C.6] [2-6]
Pada tahun 2023, Maybank Indonesia telah membuka satu Kantor In 2023, Maybank Indonesia launched Shariah Subbranch Office
Cabang Pembantu Syariah (KCPS) Kelapa Gading untuk memperluas (KCPS) in Kelapa Gading to expand its Islamic Business Unit (UUS)
jangkauan layanan syariah Unit Usaha Syariah (UUS). services.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 47
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Skala Usaha
[POJK-C.3]
Business Scale
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Karyawan Orang
6.965 6.922 6.803
Number of Employees People
Jumlah Kantor Cabang Unit
97 97 98
Number of Branch Offices Unit
Jumlah Kantor Cabang Pembantu Unit
240 248 258
Number of Subbranch Offices Unit
Jumlah ATM Unit
739 869 1.033
Number of ATMs Unit
Cash Recycle Machines Unit
26 26 -
Cash Recycle Machines Unit
Laba Bersih setelah Pajak dan Kepentingan Non-Pengendali Rp miliar
1.743 1.471 1.666
Profit After Tax and Minority Interest IDR billion
Total Kapitalisasi
Total Capitalisation
Ekuitas Rp miliar
30.796 29.534 28.886
Equity IDR billion
Jumlah Liabilitas Rp miliar
141.007 131.280 139.827
Total Liabilities IDR billion
Total Aset Rp miliar
171.803 160.814 168.713
Total Assets IDR billion
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 45
Page 48
46
Maybank
Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Daftar Isi
02
Strategi Keberlanjutan
48
Sustainability Strategy
Strategi Penerapan Keuangan Berkelanjutan
56
Sustainable Finance Implementation Strategy
Peluang dan Tantangan Keuangan Berkelanjutan
57
Opportunities and Challenges of Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan
58
Sustainable Financial Competence Development
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 49
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 47
Page 50
48 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Strategi
Keberlanjutan [POJK-A.1][2-22, 2-23, 2-24]
Sustainability Strategy
Kami memiliki Kerangka Kerja Produk Berkelanjutan dan
Transition Finance Framework sebagai panduan untuk
memfasilitasi keuangan berkelanjutan dan transisi.
We have a Sustainable Product Framework and Transition Finance Framework
as a guide to facilitate sustainable and transition finance.
Selama tiga tahun terakhir, Grup Maybank telah menyusun rencana Over the past three years, Maybank Group has developed action plans
aksi untuk memperkuat keberlanjutan di seluruh organisasi. to strengthen sustainability across its entire organisation. The plans
Rencana ini mencakup tiga pilar utama di bidang lingkungan, sosial, encompass three main pillars in the areas of environment, social,
dan tata kelola (LST). Grup Maybank telah menetapkan komitmen and governance (ESG). It is committed to creating sustainability
yang jelas untuk memastikan bahwa inisiatif keberlanjutan mereka initiatives with impactful contribution.
menciptakan dampak yang nyata.
Terdapat empat komitmen keberlanjutan Grup yang menjadi Maybank Group’s four sustainability commitments serve
Sustainability Key Performance Indicators (KPIs). Komitmen tersebut as Sustainability Key Performance Indicators (KPIs). These
juga menggambarkan target-target keberlanjutan Maybank yang commitments also describe Maybank’s sustainability targets
diintegrasikan dalam penilaian kinerja manajemen senior untuk integrated into the performance appraisal of the senior management
mencapai hasil sesuai yang ditargetkan pada tahun 2025. to achieve the goals by 2025.
KOMITMEN 1 | COMMITMENT 1 KOMITMEN 2 | COMMITMENT 2
Menggerakkan dana sebesar RM80 Miliar dalam Meningkatkan kesejahteraan dua juta rumah tangga di
Keuangan Berkelanjutan pada tahun 2025 seluruh ASEAN pada tahun 2025
Mobilising RM80 billion in Sustainable Finance by 2025. Improving the lives of two million households across
ASEAN by 2025.
KOMITMEN 3 | COMMITMENT 3 KOMITMEN 4 | COMMITMENT 4
Mencapai posisi netral karbon untuk emisi kami pada Mencapai satu juta jam per tahun untuk keberlanjutan
tahun 2030 dan posisi Net Zero Karbon ekuivalen pada dan mewujudkan seribu hasil yang signifikan terkait TPB
tahun 2050 pada tahun 2025
Achieving a carbon neutral position of our own Achieving one million hours per annum on sustainability
emissions by 2030 and Net Zero Carbon equivalent and delivering one thousand significant UN SDG-related
position by 2050 outcomes by 2025.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 51
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Maybank Indonesia berupaya untuk melaksanakan kegiatan Maybank Indonesia endeavours its banking activities aligning
perbankan yang selaras dengan Kerangka Kerja Produk Berkelanjutan with the Maybank Group by introducing the Sustainable Product
(Sustainable Product Framework/SPF) untuk mengklasifikasikan Framework (SPF). The Maybank Group further establishes the
dan melaporkan produk dan jasa keuangan berkelanjutan. Selain Transition Finance Framework to embody Maybank’s vision of
itu, Grup Maybank juga memperkenalkan Kerangka Kerja Keuangan humanising financial services as it allows Maybank Indonesia to take
Transisi (Transition Finance Framework/TFF) guna mewujudkan visi the mutual approach to engagement and collaboration rather than
Maybank dalam humanising financial services untuk terlibat dan divestment.
berkolaborasi, tidak hanya divestasi sebagai upaya kami mencapai
transisi yang adil.
Pada intinya, pembiayaan transisi dianggap sebagai komponen kunci At its core, transition finance is deemed as a key component to
untuk memfasilitasi transisi brown assets di sektor-sektor yang sulit facilitate the transitioning of brown assets in the hard-to-abate
dihapuskan, dalam mendukung transisi global menuju ekonomi yang sectors, supporting global transition towards an economy that is
selaras dengan Perjanjian Paris. aligned with the Paris Agreement.
M25+: FROM GOOD TO GREAT M25+: FROM GOOD TO GREAT
Strategi M25+ yang telah kami sempurnakan berfokus pada area- The refined strategy, termed M25+, focuses on the same key areas
area utama yang sama, tetapi telah mengembangkan lebih lanjut but has created greater clarity on what we seek to achieve and
mengenai apa yang ingin kami capai dan bagaimana mencapainya. how, premised on a deeper purpose of "becoming a values-driven
Hal ini didasarkan pada tujuan yang lebih dalam yaitu "becoming a platform, powered by a bionic workforce that Humanises Financial
values-driven platform, powered by a bionic workforce that Humanises Services". "Values" reflect our aim to sharpen our Core Values,
Financial Services". "Values" mencerminkan tujuan kami untuk TIGER by infusing the principles of ethical banking focusing on
mempertajam Nilai-Nilai Inti, yaitu TIGER, dengan menanamkan environmental, social and governance (ESG) aspects as a strategic
prinsip-prinsip perbankan yang beretika dan berfokus pada aspek differentiator that will drive economic value for the Group. "Platform"
lingkungan, sosial, serta tata kelola (LST) sebagai pembeda strategis refers to our digital aspirations and how we seek to integrate our
yang akan mendorong nilai ekonomi bagi Grup Maybank secara customer offerings across the region through a common digital
keseluruhan. "Platform" mengacu pada aspirasi digital kami dan infrastructure. The "bionic workforce" refers to Maybankers being
bagaimana kami berupaya mengintegrasikan penawaran nasabah upskilled and equipped with technological capabilities to further
di seluruh wilayah melalui infrastruktur digital yang sama. "Bionic unlock their collective potential. Finally, "Humanises Financial
workforce" mengacu pada karyawan Maybank yang terampil dan Services" circles back to our long-standing mission that guides us to
dilengkapi dengan kemampuan teknologi untuk membuka potensi connect with our customers and meet their needs.
kolektif mereka. Terakhir, "Humanises Financial Services" kembali
pada misi lama kami yang memandu kami untuk terhubung dengan
nasabah dan memenuhi kebutuhan mereka.
Strategi kami yang telah disempurnakan, M25+, akan mengarahkan Our refined strategy, M25+, will steer the Group on a deeper
Grup pada tujuan yang lebih dalam untuk menjadi "values-driven purpose of becoming a "values-driven platform, powered by a
platform, powered by a bionic workforce that Humanises Financial bionic workforce that Humanises Financial Services".
Services".
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 49
Page 52
50
50 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Menanamkan prinsip-prinsip layanan
keuangan value-based (keadilan,
inklusivitas, pelestarian lingkungan
hidup dan tidak melakukan kegiatan Mengelola ekosistem digital dan
yang merugikan umat manusia) sebagai mengintegrasikan penawaran nasabah
pembeda untuk meningkatkan nilai di seluruh wilayah
ekonomi bagi Grup Orchestrating digital ecosystems and
Infusing the principles of value-based integrating customer offerings across
financial services (fairness, inclusivity, the region
preservation of environment and exclusion
of harmful activities to mankind) as a
differentiator to drive economic value for
the Group
“We are a values-driven platform powered by a
bionic workforce that humanises financial services.”
Meningkatkan keterampilan dan Menyediakan solusi yang sangat
melengkapi Maybankers dengan personal bagi para nasabah untuk
kapabilitas teknologi yang mendukung mereka dalam perjalanan
tepat, untuk dapat meningkatkan hidup mereka dan melayani masyarakat
potensi mereka sebagai Force for Good
Upskilling and equipping Providing customers with hyper-
Maybankers with the right personalised solutions to support them
technological capabilities, through their life journeys and serving
further unlocking their potential the Community as the Force for Good
Lima Kebijakan Strategis Utama Five Key Strategic Thrusts
Strategi M25+ diharapkan dapat membantu seluruh Grup Maybank The M25+ strategy is expected to assist the entire Maybank Group in
dalam mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan dan menjadi achieving sustainable growth and becoming a leader in the banking
pemimpin industri perbankan di Asia Tenggara. industry in Southeast Asia.
Meningkatkan Fokus pada Nasabah Mempercepat Digitalisasi dan Modernisasi Teknologi Memperkuat posisi Maybank di luar Malaysia
Intensify Customer-centricity Accelerate Digitalisation and Technology Modernisation Strengthen Maybank’s position beyond Malaysia
Pendekatan yang berfokus untuk menentukan produk Mengintegrasikan Platform STP end-to-end dengan Regionalisasi solusi bisnis dan produk, platform dan
yang tepat bagi nasabah melalui pendekatan agile dan ekosistem di dalam dan di luar perbankan. aplikasi, serta teknologi dengan kepemimpinan yang
proses iteratif terhadap Minimum Viable Product (MVP) Integrating end-to-end STP platforms with ecosystems jelas di Malaysia.
dengan mengikuti perjalanan nasabah. within and outside of banking. Regionalising business and product solutions,
An approach focusing on determining the right platforms, and applications, as well as technology, with
products for customers through an agile approach clear leadership in Malaysia.
and iterative processes towards the Minimum Viable
Product (MVP) by following the customer journey.
Mendorong Kepemimpinan dalam Agenda Keberlanjutan Meraih Kepemimpinan Global Sejati dalam Perbankan Syariah
Drive Leadership in Sustainability Agenda Achieve True Global Leadership in Islamic Banking
Memperluas jangkauan untuk menerapkan prinsip-prinsip Global Islamic Wealth Management (IWM), Singapura sebagai hub
perbankan yang beretika dan memperdalam dampak kepada dan negara-negara Timur Tengah/ASEAN sebagai spoke.
masyarakat serta melaksanakan strategi dekarbonisasi. Global Islamic Wealth Management (IWM), with Singapore as the
Expansion for extensive practices of value based financial hub and Middle East/ASEAN countries as the spoke.
services principles, creating impactful contributions to the
society, and executing decarbonisation strategies.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 53
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
STRATEGIC PROGRAMMES (SPs) STRATEGIC PROGRAMMES (SPs)
Sebagai bagian dari Grup Maybank, Maybank Indonesia juga As part of the Maybank Group, Maybank Indonesia also considers
menetapkan keberlanjutan sebagai salah satu agenda penting dalam sustainability to be key to long-term growth. The Maybank Group’s
strategi mencapai pertumbuhan jangka panjang. Grup Maybank M25+ strategy, launched in 2022, serves as the cornerstone for
memperkenalkan strategi M25+ yang merupakan strategi jangka Maybank Indonesia in supporting Sustainable Development Goals.
panjang yang diluncurkan pada tahun 2022. Strategi ini menjadi
Pilar Maybank Indonesia dalam mendukung Tujuan Pembangunan
Berkelanjutan.
Dari Lima Pilar Strategis Utama, Grup Maybank mengembangkan From the Five Key Strategic Thrusts, Maybank Group has developed
Dua Belas Program Strategis yang merupakan elemen inti dari Twelve Strategic Programmes. These Strategic Programmes are the
penyempurnaan M25+. Program Strategis ini bertujuan untuk drivers for long-term sustainability growth, focusing on customers,
mendorong pertumbuhan jangka panjang berkelanjutan yang technology modernisation, sustainability, and geographical
fokus pada bidang utama, yaitu nasabah, modernisasi teknologi, expansion. Within these Strategic Programmes, the 7th strategy,
keberlanjutan, dan perluasan wilayah. Dari Program Strategis ‘Uplift Indonesia,’ strengthens business fundamentals, fosters
ini, Strategi ke-7 yakni ‘Uplift Indonesia’ menjadi prioritas untuk differentiation, and grows through expansions.
memperkuat fundamental bisnis, melakukan diferensiasi dan
tumbuh melalui perluasan kunci utama.
Uplift Indonesia Uplift Indonesia
Guna mewujudkan aspirasi M25+ yang menjadikan Indonesia sebagai The Maybank Group under the M25+ Strategy targets Indonesia
salah satu pasar utama Grup Maybank, maka Maybank Indonesia as one of its key markets. Thus, Maybank Indonesia formulates the
merumuskan strategi ‘Uplift Indonesia’. Strategi ini dibangun ‘Uplift Indonesia’ strategy built upon 12 pillars and five strategic
berdasarkan 12 pilar dan lima kebijakan strategis. Tujuannya adalah thrusts. Its goal is to strengthen the Bank’s position in the future
untuk memperkuat posisi Bank di masa depan sehingga menjadi as the leader in regional banking by creating added values for
bank regional terkemuka yang fokus meningkatkan nilai bagi stakeholders through valuable solutions, the best customer
pemangku kepentingan melalui solusi komprehensif, pengalaman experience, and adherence to prevailing principles.
nasabah terbaik, dan kepatuhan pada prinsip-prinsip yang bijaksana.
12 Pilar ‘Uplift Indonesia’ 12 Pillars of ‘Uplift Indonesia’
Dalam mencapai strategi ‘Uplift Indonesia’, Bank telah The Bank has developed twelve pillars, comprising five strategic
mengembangkan dua belas pilar meliputi 5 pilar strategis, yaitu thrusts: 1-Maybank GTM, Global Banking (GB), Community Financial
1-Maybank GTM, Global Banking (GB), Community Financial Service Service (CFS), Sustainability, and Shariah Banking to accomplish
(CFS), Sustainability, dan Shariah Banking. Selain itu, juga didukung the ‘Uplift Indonesia’ strategy. The Bank further establishes seven
oleh pengembangan 7 pilar kapabilitas (enablers) sebagai pondasi capability pillars (enablers) as the business foundation such as
bisnis, yakni Digital, IT, Operation, Distribution, Risk Management, Digital, IT, Operation, Distribution, Risk Management, Finance, and
Finance, dan Human Capital. Pilar strategis dan kapabilitas tersebut Human Capital. These strategic pillars position the Banks as the
menjadikan Maybank sebagai bank regional yang terus bertumbuh primary choice for banking transactions and enable the Bank to
secara menguntungkan, menjadi bank pilihan utama nasabah untuk provide customers with the best digital banking experience.
bertransaksi, dan selalu memenuhi ekspektasi nasabah dalam
mendapatkan pengalaman terbaik yang berbasis digital.
Dua belas pilar strategis dan kapabilitas (enablers) yang dimiliki The twelve strategic pillars and capabilities (enablers) of the Uplift
Uplift Indonesia, mencakup penguatan bisnis yang sudah ada dan Indonesia, which include strengthening the existing businesses and
inisiasi agenda transformasi M25+ dapat membantu Bank dalam the M25+ transformation agenda, will assist the bank in achieving its
mencapai target tahun 2024 dan ke depannya. targets for 2024 and beyond.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 51
Page 54
52
52 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Maybank Indonesia: Humanising Financial Services
“Bank regional terkemuka yang fokus meningkatkan nilai untuk pemangku kepentingan melalui
solusi komprehensif, pengalaman nasabah terbaik, dan kepatuhan pada prinsip-prinsip yang
bijaksana”
Maybank Indonesia: Humanising Financial Services
“Top regional bank delivering stakeholder values through comprehensive solution, experience
excellence & infused ethical principles”
Regional 1-Maybank GTM: Solusi keuangan terintegrasi dengan rangkaian produk & layanan yang lengkap
01 Regional 1-Maybank GTM: Integrated financial solution with full suite of products & services
Global Banking Community Financial Islamic Banking Sustainability
02 03 Services 04 05
Solusi khusus dengan proposisi Produk dan layanan perbankan Solusi Syariah yang holistik Solusi berkelanjutan untuk
kuat lintas negara (cross-border), (banking) dan di luar perbankan dengan kapabilitas Shariah bisnis dan komunitas melalui
layanan konsultasi (advisory), (beyond-banking) yang Wealth Management skala peningkatan kapabilitas
serta dukungan co-creation komprehensif, dengan dukungan global dan terdepan Sustainable solution for
Tailored solution with strong pengalaman nasabah terbaik Holistic Shariah solution with businesses & communities
x-border proposition & advisory/ Comprehensive banking leading global Islamic Wealth through enhanced capabilities
co-creation support & beyond-banking with Management capabilities
empathetic customer experience
Digital: Orkestrator ekosistem dengan platform digital terintegrasi yang terbaik di kelasnya
06 Digital: Ecosystem orchestrator with integrated best-in-class digital platforms
IT: Teknologi terkini dengan peningkatan kapabilitas cybersecurity untuk mendukung open banking
07 IT: Agile & digital-ready IT with enhanced cybersecurity enabling open banking business
Operations: Keunggulan operasional dengan proses yang cepat, efisien, akurat, dan berorientasi pada nasabah
08 Operations: Operational excellence delivering fast, lean, accurate & customer centric processes
Distribution: Penyedia layanan omni-channel melalui jaringan yang produktif & terdiferensiasi
09 Distribution: Bionic omni-channel sales & service through productive & differentiated network
Risk Management: Proses kredit yang prudent dan kompetitif
10 Risk Management: Prudent, business-friendly & competitive credit processes with defined risk posture
Finance: Tingkat profitabilitas dan valuasi yang unggul melalui kinerja keuangan yang solid dan sinergi manajemen
11 Finance: Superior returns & valuation through robust financial performance & synergy management
Human Capital: Sumber daya manusia yang agile, kompeten, dan produktif
12 Human Capital: Empowered Organisation with agile, capable & productive talent
Capaian ‘SP7 Uplift Indonesia’ ‘SP7 Uplift Indonesia’ Achievements
Penerapan strategi Uplift Indonesia menghasilkan beberapa capaian The Uplift Indonesia strategy supports the Bank in achieving
yang bermanfaat bagi pertumbuhan bisnis Maybank Indonesia, milestones that contribute to the growth of Maybank Indonesia’s
sebagai berikut: business, as follows:
1. Visi Strategis dan Keterpusatan Nasabah 1. Strategic Vision and Customer Centricity
Visi strategis yang baik dapat membantu Bank untuk fokus A good strategic vision allows the Bank to focus on what is
pada apa yang penting bagi nasabah. Untuk itu, Bank memiliki important to customers. Therefore, the Bank has bundled
bundling produk yang berpusat pada nasabah dengan customer-centric products with the development of Shariah
pengembangan solusi Shariah Wealth Management untuk Wealth Management solutions to address customer concerns.
mengatasi permasalahan nasabah. Shariah Wealth Management The Wealth Management Syariah assists customers in managing
dapat membantu nasabah dalam mengatur keuangan melalui their finances through an end-to-end and personalised approach
pendekatan yang menyeluruh (end-to-end) dan komprehensif based on five pillars (wealth creation, wealth accumulation,
yang didasarkan pada lima pilar (wealth creation, wealth wealth presentation, wealth purification, and wealth
accumulation, wealth presentation, wealth purification, dan wealth distribution).
distribution).
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 55
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
2. Keunggulan Operasional 2. Operational Excellence
Dalam rangka mencapai operasional yang unggul, maka In order to achieve operational excellence, Maybank Indonesia
Maybank Indonesia memanfaatkan sumber daya secara efektif utilises resources effectively and efficiently to excel in banking
dan efisien. Upaya ini diimplementasikan melalui pendekatan business. The “start small, use what we have” approach
“start small, use what we have” untuk memaksimalkan efisiensi maximises resource efficiency, cuts costs, boosts productivity,
sumber daya. Strategi pendekatan tersebut dapat membantu and improves profitability.
Bank untuk menghemat biaya, meningkatkan produktivitas, dan
meningkatkan profitabilitas.
3. Teknologi dan Inovasi 3. Technology and Innovation
Bank berupaya meningkatkan performa di bidang pengembangan The Bank excels in the area of technology development and
teknologi dan inovasi melalui pembelajaran dan adaptasi innovation through learning and adaptation. The Bank also
berkelanjutan. Di bidang ini, Bank fokus pada penekanan dan has an open mindset to drive innovations in new products,
pengembangan pola pikir terbuka untuk mendorong inovasi services, and processes. Maybank Indonesia further collaborates
dan adaptasi yang memungkinkan Bank mengembangkan with diverse entities for advanced technology development.
produk, layanan, dan proses baru yang lebih baik. Bank juga It explores and utilises regional solutions for improved cost
meningkatkan kolaborasi terbuka dengan berbagai entitas untuk effectiveness and resilience.
melakukan pengembangan teknologi. Upaya yang dilakukan
yaitu dengan eksplorasi dan pemanfaatan solusi regional untuk
efektivitas biaya dan ketahanan yang lebih baik.
4. Tata Kelola 4. Governance
Di bidang tata kelola, Bank mendorong sinergi dalam tim In the governance aspects, the Bank fosters teamwork to
untuk memfasilitasi kolaborasi antar unit dan entitas. Guna promote collaboration among different units and entities.
mendukung sinergi antar unit, maka Bank mendorong It advocates for open communication, active engagement,
komunikasi yang terbuka dan aktif, mendorong pembelajaran continuous learning, mutual trust, and shared objectives to
dan pengembangan, membangun rasa saling percaya dan facilitate synergy between teams. This collaborative effort
menghormati, serta menetapkan tujuan bersama yang jelas. aims to enhance team performance, spur innovation, and boost
Sinergi yang terjalin dapat meningkatkan kinerja tim, inovasi, efficiency. Additionally, the Bank has implemented robust
dan efisiensi. Bank juga menetapkan mekanisme tata kelola governance mechanisms, overseen and supported by the Board
yang efektif, termasuk pengawasan dan dukungan dari Dewan of Directors and Senior Management, to ensure the effective
Direksi dan Manajemen Senior untuk memastikan bahwa tata implementation of governance practices.
kelola telah diimplementasikan dengan baik.
5. Manusia dan Budaya 5. People and Culture
Bank berfokus pada sumber daya manusia dengan menerapkan The Bank develops its human capital through results-oriented
sikap disiplin yang berorientasi pada hasil untuk mencapai discipline, leading to excellent performance. Discipline is
kinerja yang unggul. Penegakan disiplin dilakukan melalui enforced through the establishment of measurable key results,
penetapan hasil-hasil utama yang terukur dan pemantauan consistent progress monitoring, and key performance indicator
kemajuan yang konsisten bagi seluruh karyawan, salah satunya (KPI) assessment. The Bank also creates a conducive working
melalui penilaian key performance indicator (KPI). Bank juga atmosphere for collaboration or innovation and fosters team
menciptakan lingkungan kerja yang positif dengan suasana synergy. Thus, all employees might seamlessly deliver sound
kerja yang kondusif untuk berkolaborasi dan berinovasi melalui performance to achieve the Bank’s goals.
pembinaan sinergi tim. Dengan demikian, seluruh karyawan
diharapkan dapat memberikan hasil kinerja yang positif untuk
mencapai target-target yang telah ditentukan oleh Bank.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 53
Page 56
54
54 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Agenda Transformasi M25+
M25+ Transformation Agenda
Standardisasi dan inovasi praktik perbankan global, dengan optimalisasi layanan perdagangan dan manajemen supply
chain, serta peningkatan kolaborasi antara GB dan Community Distribution (CD) untuk menciptakan kerangka kerja
01 GB Productivity
Improvement
yang seragam, efisien, dan produktif.
Standardisation and innovation of global banking practices with the optimisation of trade services and supply chain
management, as well as enhancing collaboration between GB and Community Distribution (CD) to create a uniform,
efficient, and productive framework.
Pengembangan kapabilitas tenaga penjualan, perluasan layanan untuk meningkatkan transaksi dan loyalitas nasabah,
02 CFS Productivity
Improvement
penyempurnaan model operasional SME, serta eksplorasi kemitraan terhadap pasar baru yang berpotensi.
Development of sales force capabilities, expansion of services to enhance transactions and customer loyalty, refinement
of SME operational models, and exploration of partnerships in potential new markets.
Pengembangan proposisi komprehensif dari ujung ke ujung yang mencakup layanan perbankan maupun yang di luar
03
perbankan, sekaligus perluasan jangkauan pasar dan akuisisi nasabah melalui kemitraan strategis.
Digital SME Development of a comprehensive end-to-end proposition that encompasses both banking and non-banking services,
along with the expansion of market reach and customer acquisition through strategic partnerships.
Peningkatan penetrasi ekosistem dengan mengidentifikasi dan mengejar mitra melalui bundled program, serta
04 Ecosystem & BaaS
peluncuran pilot layanan banking-as-a-service dengan prinsip Syariah melalui kemitraan strategis.
Increasing ecosystem penetration by identifying and pursuing partners through bundled programmes, as well as
launching a pilot banking-as-a-service with Shariah principles through strategic partnerships.
Peningkatan produktivitas penjualan dan regionalisasi penawaran manajemen kekayaan Syariah, serta penetrasi
05 Shariah First
Optimisation
terhadap organisasi Islam ternama dengan solusi keuangan Islam yang diprioritaskan.
Improvement of sales productivity and regionalisation of Shariah wealth management offerings, and collaboration with
prominent Islamic organisations by prioritising Islamic financial solutions.
Pengembangan dan penyempurnaan penawaran lintas entitas, serta inovasi pada solusi embedded financing dengan
06 1-Maybank Go to
Market
manfaat asuransi.
Development and refinement of cross-entity offerings, as well as innovation in embedded financing solutions with
insurance benefits.
Optimalisasi distribusi jaringan cabang dan pengujian model cabang baru dengan desain perjalanan nasabah yang
07
mengatasi titik-titik kesulitan mereka, diikuti pengembangan alat kalkulator emisi.
Enterprise Enablers Optimising the distribution of branch networks and testing new branch models with customer journey designs that
address their pain points, followed by the development of emission calculator tools.
Sejalan dengan strategi keberlanjutan, Maybank Indonesia Aligning with the sustainability strategy, Maybank Indonesia
mengimplementasikan keberlanjutan, termasuk keuangan implements sustainability, including sustainable financing, through
berkelanjutan, melalui pendekatan tiga pilar utama untuk a three-pillar approach to deepen efforts in ‘Humanising Financial
memperdalam upaya ‘Humanising Financial Services’. Pilar tersebut Services’. These pillars are an integral part of Maybank’s business
merupakan bagian integral dari strategi bisnis Maybank. strategy.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 57
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Tiga Pilar Keberlanjutan
Three Pillars of Sustainability
Transisi yang Bertanggung Jawab Meningkatkan Komunitas Kami Memastikan Tatanan yang Teratur
Responsible Transition Enabling Our Communities dan Komitmen terhadap Ucapan
Our House Is In Order &
We Walk The Talk
Transformasi menuju ekonomi yang Membangun ketahanan dan kemajuan Menjadi pemimpin yang dapat
rendah karbon secara terencana dan adil, masyarakat di seluruh ASEAN, dicontoh dan menerapkan praktik
mempertimbangkan dampak lingkungan melakukan upaya yang tepat untuk pengelolaan yang baik, serta
dan sosial, serta memenuhi kebutuhan mendorong pertumbuhan ekonomi memastikan strategi LST dibangun
dan keinginan dari berbagai pemangku dan meningkatkan kesejahteraan atas dasar yang kokoh.
kepentingan. sosial. • Tata Kelola dan kepatuhan
• Mendukung transisi ekonomi rendah • Memberdayakan masyarakat • Privasi
karbon • Inklusi keuangan • Rantai pasokan
• Mengembangkan produk dan layanan • Ketahanan iklim • Dampak lingkungan
keberlanjutan • Transparansi dan kepercayaan
• Manajemen risiko sistemis • Keberagaman, kesetaraan, dan Leading by example with good
• Integrasi LST dalam analisis keuangan inklusi management practices and ensuring
• Melibatkan Karyawan dalam that Maybank’s ESG strategy is based
mencapai keberlanjutan Building community resilience across upon a strong foundation.
• Etika bisnis ASEAN and undertaking responsive • Governance and compliance
action to promote economic • Privacy
Enabling transition to a low-carbon development and social well-being. • Supply chain
economy by balancing environmental and • Empowering communities • Environmental impact
social imperatives with stakeholders’ • Financial inclusion
expectations. • Climate resilience
• Supporting the transition to a low- • Transparency and trust
carbon economy • Diversity, equality, and inclusion
• Developing sustainable products and
services
• Systemic risk management
• ESG Integration in Financial Analysis
• Engaging our People in Sustainability
• Business ethics
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 55
Page 58
56 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Strategi Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
Sustainable Finance Implementation Strategy
Maybank Indonesia mengembangkan Kerangka Kerja
Manajemen Risiko LST sebagai bagian dari implementasi
keuangan berkelanjutan.
Maybank Indonesia develops the Environmental, Social, and Governance (ESG)
Risk Management Framework as a part of sustainable finance implementation.
Maybank Indonesia menerapkan keuangan berkelanjutan sesuai Maybank Indonesia implements the sustainable finance concept
dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No-51/POJK.03/2017 in accordance with Financial Services Authority Regulation No-51/
tentang keuangan berkelanjutan dan POJK-60/POJK.04/2017 POJK.03/2017 on sustainable finance and POJK-60/POJK.04/2017 on
tentang obligasi hijau. Maybank Indonesia juga berpartisipasi dalam green bonds. Maybank Indonesia also participates in the reporting
pelaporan Taksonomi Hijau Indonesia (THI) yang diinisiasi oleh of the Indonesian Green Taxonomy (THI), initiated by the Financial
Otoritas Jasa Keuangan (OJK), serta mulai melakukan self-assessment Services Authority (OJK), and has begun conducting self-assessment
implementasi keuangan berkelanjutan, termasuk memetakan of sustainable finance implementation, including mapping the
dampak atas analisis skenario iklim. impact of climate scenario analysis.
Dalam mewujudkan komitmennya terhadap kinerja keberlanjutan, As its commitment to sustainability performance, Maybank
Maybank Indonesia mengembangkan Kerangka Kerja Manajemen Indonesia develops the Environmental, Social, and Governance
Risiko Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST). Tim bisnis dan risiko (ESG) Risk Management Framework. The Maybank Group’s business
Grup Maybank juga telah bersama-sama menyusun position papers and risk teams have collaboratively drafted position papers for
untuk sektor-sektor yang dianggap memiliki risiko LST yang tinggi. sectors considered to have high ESG risks.
Pelaksanaan Keuangan Berkelanjutan di Anak Implementation of Sustainable Finance in
Perusahaan Subsidiaries
Penerapan keuangan berkelanjutan juga dilakukan oleh Anak Maybank Indonesia implements sustainable finance practices not
Perusahaan Maybank Indonesia, yaitu PT Maybank Indonesia only within its main operations but also through its subsidiaries,
Finance (MIF) dan PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk (WOM PT Maybank Indonesia Finance (MIF) and PT Wahana Ottomitra
Finance). Penerapan keuangan berkelanjutan di Anak Perusahaan Multiartha Tbk (WOM Finance). This commitment is shown in
Maybank Indonesia, meliputi: several initiatives, including:
• Penetapan Surat Edaran No. SE 2022.041/PREDI-MIF yang • Issuance of Circular No. SE 2022.041/PREDI-MIF governing the
mengatur mengenai Kebijakan Lingkungan, Sosial, dan Tata Environmental, Social, and Governance Policy applicable to the
Kelola yang berlaku di anak perusahaan PT Maybank Indonesia subsidiary PT Maybank Indonesia Finance (MIF).
Finance (MIF).
• Penetapan manajemen risiko LST kredit atas kegiatan yang • Establishment of ESG risk management for credit activities
termasuk dalam blacklist activities terhadap industri atau involving blacklist activities against industries or business
aktivitas usaha yang berdampak negatif. activities with negative impacts.
• Pelaksanaan sosialisasi dan edukasi tentang praktik-praktik • Socialisation and education on environmentally friendly
ramah lingkungan bagi seluruh karyawan di MIF dan WOM practices for all employees at MIF and WOM Finance.
Finance.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 59
Maybank Indonesia Berdampak
Bagi Karyawan dan Masyarakat
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community
Tata Kelola Keberlanjutan
& Kinerja Ekonomi
Sustainability Governance & Economic Performance
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About the Sustainability Report
57
Peluang dan Tantangan
Keuangan Berkelanjutan [POJK-E.5]
Opportunities and Challenges of Sustainable Finance
Kami melakukan edukasi tiada henti untuk meningkatkan
kemampuan dalam meraih kesempatan dan mengatasi
tantangan.
We provide education continuously to improve our competencies in maximising
opportunities and overcome challenges.
Maybank Indonesia melihat beberapa tantangan dan peluang dalam Maybank Indonesia identifies several challenges and opportunities
penerapan keberlanjutan. Beberapa tantangan yang dihadapi dan in sustainability practices. Some of the challenges and its
pengelolaannya, yaitu: management, as follows:
• Masih kurangnya pemahaman akan implementasi keuangan • Lack of understanding on the implementation of sustainable
berkelanjutan dan kurang meratanya pengetahuan keberlanjutan finance and sustainability knowledge gaps among Relationship
dari beberapa Relationship Manager sehingga Bank memberikan Managers; therefore, the Bank provides sustainability related
pelatihan terkait keberlanjutan dan peningkatan kapasitas training and capacity building for employees including Senior
bagi karyawan termasuk Manajemen Senior. Pengembangan Management. Competency development is also conducted
kompetensi juga dilakukan melalui kolaborasi dengan through collaboration with Group Sustainable Business, Group
Group Sustainable Business, Group Global Banking (GGB), Global Banking (GGB), Group Community Financial Services
Group Community Financial Services (GCFS), dan SP9 untuk (GCFS), and SP9 to enhance workshops on sustainable finance,
meningkatkan workshop terkait keuangan berkelanjutan, decarbonisation, transition financing, and automotive.
dekarbonisasi, pembiayaan transisi, dan otomotif.
• Belum adanya platform terintegrasi bagi Maybankers untuk • Absence of integrated platform for Maybankers to share
berbagi informasi mengenai keberlanjutan dan kurangnya information on sustainability and lack of employee engagement
keterlibatan karyawan pada kegiatan CSR. Oleh karenanya, on CSR activities. Therefore, the Bank is activating a sustainability
Bank mengaktifkan platform keberlanjutan untuk meningkatkan platform to improve Maybankers’ involvement in sustainability
keterlibatan Maybankers dalam kegiatan keberlanjutan dan and CSR activities. The Bank also set Sustainability KPIs for all
CSR. Bank juga menetapkan KPI Keberlanjutan bagi seluruh employees.
karyawan.
• Banyaknya lembaga pemeringkat yang menuntut penerapan • The demand for the implementation of ESG practices with
LST dengan standar yang beragam. Menanggapi hal ini, Bank diverse standards by rating agencies. In this regard, the Bank
berkolaborasi dengan berbagai pihak yang memiliki keahlian collaborates with various parties with expertise in ESG issues
isu-isu LST untuk mengembangkan program-program yang to develop programmes that support ESG and sustainability
mendukung aspek LST dan keberlanjutan. aspects.
• Perubahan regulasi dan banyaknya peraturan yang berbeda di • Regulatory changes and the existence of different regulations
antara para regulator sehingga Bank memperkuat tata kelola allow the Bank to strengthen organisational governance and
organisasi dan peraturan internal untuk mengatur aktivitas dan internal regulations to govern the Bank’s activities. Maybank
kegiatan Bank. Maybank Indonesia juga berencana membentuk Indonesia also plans to establish a Sustainability Board to
Dewan Keberlanjutan untuk meningkatkan pengawasan improve oversight of sustainability strategy.
terhadap strategi keberlanjutan.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 57
Page 60
58 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Pengembangan Kompetensi
Keuangan Berkelanjutan [POJK-E.2][2-17][FS4]
Sustainable Financial Competence Development
Bagi Maybank, kompetensi untuk memahami prinsip
keuangan berkelanjutan perlu diterapkan dalam bentuk
tindakan secara terus menerus.
For us in Maybank, the competency to understand the principles of sustainable
finance needs to be applied continuously.
Maybank Indonesia memastikan bahwa seluruh angkatan kerja Maybank Indonesia ensures that all employees including senior
termasuk senior manajemen mendapatkan kesempatan untuk management are entitled to sustainable finance training.
mengikuti pelatihan keuangan berkelanjutan.
Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan Tahun 2023
Sustainable Financial Competence Development 2023
578
Maybankers hadir secara
Sustainability Talkshow & Workshops dilaksanakan pada 31 Juli – 3 Agustus 2023 sebagai bagian dari acara
Maybank Indonesia Sustainability Series – Road To #MGSW23 yang menghadirkan 9 materi edukatif
langsung dan sekitar 1.350 dengan pembicara internal maupun eksternal, antara lain “Addressing Air Pollution oleh Nafas” dan
Maybankers yang turut serta “Women in Leadership: How to be an Effective Leader”.
melalui media daring (Youtube
& Zoom) The Sustainability Talkshow & Workshops were held 31 July to 3 August 2023 as part of the Maybank
Indonesia Sustainability Series – Road To #MGSW23 event, presenting 9 educational topics with both
Maybankers attended in person internal and external speakers, among others “Addressing Air Pollution oleh Nafas” dan “Women in
and around 1,350 Maybankers Leadership: How to be an Effective Leader”.
participated through online
media (Youtube & Zoom)
Pelatihan terkait keberlanjutan e-learning keberlanjutan
Sustainability-related Training Sustainability e-learning
3.601
7.217
3.218
8.098
2.226
2.324
2023 2022 2021 2023 2022 2021
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 61
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Dukungan pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
Support for Sustainable Development Goals
Kegiatan
SDGs
Activity
• Melakukan kegiatan pelibatan dan pengembangan masyarakat kepada 3.445 penerima manfaat, termasuk kelompok rentan dan
marjinal
• Melakukan pembiayaan KKUB kepada UKM dan usaha mikro dengan total pembiayaan Rp17,9 triliun
• Carry out community engagement and development activities for 3,445 beneficiaries, including the vulnerable and marginalised
• Mobilising SBAC financing to SMEs and micro businesses with total financing of IDR17.9 trillion
• Mendukung kesehatan dan kesejahteraan mental Maybankers melalui kegiatan webinar Mental Health Talk, olahraga, pengem-
bangan diri melalui hobi dan kesenian, kompetisi dan acara tematik, serta penyediaan ruang konseling virtual: Saluran Dukungan
Kesehatan Mental #WeC.A.R.E.
• Mendukung kesehatan jasmani melalui program Maybank Marathon yang diikuti 13.656 peserta
• Supporting Maybankers’ mental health and well-being through Mental Health Talk webinar activities, sports, self-development
through hobbies and arts, competitions, and thematic events, as well as providing virtual counseling rooms: Mental Health Support
Channel #WeC.A.R.E.
• Supporting physical health through the Maybank Marathon programme attended by 13,656 participants
• Memberikan peningkatan keterampilan melalui pelatihan,modul e-learning, dan webinar kepada seluruh karyawan serta pelatihan
terkait keberlanjutan yang telah diikuti sebanyak 11.266 kali
• Melaksanakan Young Maybankers Program (YMP) kepada 29 peserta dan program internship kepada 54 mahasiswa untuk memberi-
kan kesempatan bagi generasi muda agar dapat mempelajari operasional dan kinerja perbankan
• Melaksanakan program Maybank Goes to School yang diikuti 170 Maybankers dengan penerima manfaat sebanyak 2.520 siswa dari
14 sekolah
• Memberikan beasiswa kepada 700 anak karyawan dengan total nominal beasiswa yaitu sebesar Rp2.627.500.000
• Memberikan edukasi literasi keuangan bagi masyarakat melalui program R.I.S.E. yang berhasil menjangkau 3.325 penyandang
disabilitas dan kaum marginal
• Providing skills improvement through training, e-learning modules and webinars to all employees, as well as sustainability training
which has been attended 11,266 times
• Implemented the Young Maybankers Programme (YMP) for 29 participants and an internship programme for 54 students to pro-
vide opportunities for the younger generation to study banking operations and performance
• Implemented the Maybank Goes to School programme which was attended by 170 Maybankers with beneficiaries totaling 2,520
students from 14 schools
• Provided scholarships to 700 children of employees with the total scholarship of IDR2,627,500,000
• Providing financial literacy education for the community through the R.I.S.E. programme for 3,325 differently-abled individuals and
the marginalised
• Melibatkan 47% perempuan di tingkat manajerial serta 10% di posisi Komisaris dan Direksi
• Pemberdayaan 679 perempuan melalui Maybank Women Eco-Weavers sejak 2016-2023
• Involving 47% women at managerial level and 10% in Commissioner and Board of Directors positions
• Empowered 679 women through Maybank Women Eco-Weavers since 2016-2023
• Melaksanakan program penyediaan depot air minum yang bekerja sama dengan Yayasan Asar Humanity dan Daarut Tauhid Peduli
Salatiga dengan realisasi dana sebesar Rp78,6 juta
• Implementing a drinking water depot provision programme in collaboration with Yayasan Asar Humanity and Daarut Tauhid Peduli
Salatiga with the realisation of funds of IDR78.6 million
• Memberikan pembiayaan di sektor ramah lingkungan untuk panel surya dan mobil listrik hybrid sebanyak Rp1,5 triliun
• Menyalurkan Rp1,5 triliun ke pembiayaan di bidang efisiensi energi
• Providing IDR1.5 trillion of financing for solar panels and hybrid electric vehicles in the environmentally friendly sector
• Distributed IDR1.5 trillion to energy efficiency financing
• Penyaluran pembiayaan KKUB sebesar Rp17,9 triliun kepada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah
• Mendukung lapangan kerja dan memberikan pelatihan berwirausaha melalui program R.I.S.E. dan MWEW
• Melaksanakan management development program untuk memberikan kesempatan kerja bagi generasi muda di dunia perbankan
• Menciptakan lingkungan kerja yang aman, nyaman, sehat melalui pelaksanaan K3
• Memberikan layanan perbankan yang menjangkau beberapa wilayah yang termasuk daerah tertinggal, terdepan, terluar (3T)
• Mobilisation of SBAC financing to MSME amounting to IDR17.9 trillion
• Supporting employment opportunities and providing entrepreneurship training through the R.I.S.E. and MWEW programmes
• Implementing a management development programme to provide job opportunities for the younger generation in the banking
world
• Creating a safe, comfortable, and healthy work environment through the implementation of K3
• Providing banking services that reach several areas including underdeveloped, frontier and outermost areas (3T)
• Memberikan pembiayaan kepada nasabah UMKM sebesar Rp17,9 triliun
• Penggunaan produk ramah lingkungan seperti lampu LED di 114 cabang dan AC inverter di 25 cabang*
• Provided financing of IDR 17.9 trillion to MSME customers
• Using environmentally friendly products such as LED lights in 114 branches and inverter AC in 25 branches*
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 59
Page 62
60
60 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Dukungan pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
Support for Sustainable Development Goals
Kegiatan
SDGs
Activity
• Kontribusi kepada masyarakat melalui program CSR bagi 42.972 penerima manfaat
• Implementasi praktik non diskriminasi dalam rekrutmen karyawan dan praktik kepegawaian
• Memberikan kesempatan berkarir bagi karyawan disabilitas sebanyak 11 orang selama tahun 2023
• Memberikan edukasi literasi keuangan bagi masyarakat melalui program R.I.S.E. yang berhasil menjangkau 3.325 penyandang
disabilitas dan kaum marginal di 22 Provinsi
• Contribution to society through CSR programmes for 42,972 beneficiaries
• Compliance with non-discrimination practices in employee recruitment and employment practices
• Providing career opportunities for 11 differently abled employees during 2023
• Providing financial literacy education for the community through the R.I.S.E. programme which has succeeded in reaching 3,325
differently abled individuals and the marginalised in 22 provinces
• Memberdayakan perempuan dan melestarikan warisan budaya tenun melalui Maybank Women Eco-Weavers sebanyak 679 penerima
manfaat pada tahun 2016-2023
• Pelaksanaan kegiatan kebudayaan Ogoh-Ogoh di sekitar kantor cabang Denpasar
• Empowering women and preserving the cultural heritage of weaving through Maybank Women Eco-Weavers as many as 679 bene-
ficiaries from 2016-2023
• Implementation of Ogoh-Ogoh cultural activities around the Denpasar branch office
• Menyusun Laporan Keberlanjutan setiap tahun sejak 2015
• Melakukan inisiatif keberlanjutan (Sustainability Hours) dengan target mencapai 250.000 jam per tahun
• Disclosing a Sustainability Report on annual basis
• Carrying out sustainability initiatives (Sustainability Hours) with a target of 250,000 hours per year
• Melakukan inisiatif upaya efisiensi energi dalam kegiatan operasional Bank
• Memberikan pembiayaan berkelanjutan untuk energi terbarukan, bangunan ramah lingkungan, dan rumah ramah lingkungan
dengan total pembiayaan pada Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) mencapai Rp21,7 triliun
• Integrating climate considerations into policies and business activities
• Providing sustainable financing for renewable energy, green buildings, and green homes with total financing of IDR 21.7 trillion in
the Sustainable Business Activities Category (SBAC).Carrying out energy efficiency initiatives in the Bank’s operational activities
• Melakukan penanaman 2.000 bibit mangrove di Taman Hutan Raya (Tahura) Denpasar, Bali
• Melakukan penanaman 3.000 pohon bersama dengan Alam Sehat Lestari Foundation (ASRI) yang telah dimulai dari tahun 2022
• Planted 2,000 mangrove seedlings at Taman Hutan Raya (Tahura) Denpasar, Bali
• Planted 3,000 trees together with Alam Sehat Lestari Foundation (ASRI) starting from 2022
• Memastikan praktik tata kelola yang baik
• Memberikan pelatihan anti-fraud dan antikorupsi kepada 99% karyawan
• Menjunjung tinggi standar integritas dan etika bisnis yang sehat
• Ensuring good governance practices
• Providing anti-fraud and anti-corruption training to 99% of employees
• Upholding high standards of integrity and a healthy business ethic
• Program kemitraan Eco-Village yang bekerja sama dengan pemerintah Yogyakarta
• Program penanaman 1.500 pohon di bawah tol Becakayu yang mendatangkan Walikota Jakarta Timur dan PJ Gubernur DKI Jakarta
• Eco-Village partnership programme in collaboration with the Yogyakarta government
• Programme to plant 1,500 trees under the Becakayu toll road which brought in the Mayor of East Jakarta and the Acting Governor
of DKI Jakarta
* Perbedaan data dengan Laporan Keberlanjutan Grup Maybank 2023 disebabkan oleh periode cut-off yang ditentukan untuk proses validasi eksternal.
* Differences in data with Maybank Group's Sustainability Report 2023 is due to the cut-off period for the purpose of external assurance.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 63
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 61
Page 64
62
Maybank
Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Daftar Isi
02
Maybank Indonesia Peduli Lingkungan
64
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Dampak Lingkungan dari Layanan Keuangan
65
Environmental Impact of Financial Services
Pengelolaan Energi dan Emisi
67
Energy and Emission Management
Air dan Efluen
72
Water and Effluent
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 65
PT Bank
PT Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 63
Page 66
64 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Maybank Indonesia berkontribusi dalam mendukung
upaya pelestarian lingkungan.
Maybank Indonesia supports environmental conservation.
Maybank Indonesia berupaya untuk melaksanakan kegiatan Maybank Indonesia is committed to environmental sustainability,
perbankan yang selaras dengan komitmen pada aspek lingkungan, even though its operational activities have minimal direct impacts
baik secara internal maupun eksternal. Maybank Indonesia juga on natural resources and biodiversity. The Bank also advocates for
memberikan perhatian dalam pengelolaan lingkungan, meskipun energy efficiency, emission reduction in its operations, and climate
aktivitas perbankan tidak berhubungan langsung dengan lingkungan risk management in financing. In mobilising lending, the Bank
yang mencakup sumber daya alam dan keanekaragaman hayati. Selain adheres to ESG policies and establishes Risk Acceptance Criteria
itu, Bank menerapkan kebijakan yang mendukung penghematan (RAC) assessments as guidelines for loan approval.
energi, pengurangan emisi di lingkungan operasi, serta pengelolaan
risiko iklim pada pembiayaan. Dalam hal pemberian kredit, Bank
menerapkan kebijakan LST salah satunya melalui assessment Risk
Acceptance Criteria (RAC) sebagai pedoman dalam pengambilan
keputusan untuk memberikan pinjaman.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 67
65 Maybank Indonesia Berdampak
Bagi Karyawan dan Masyarakat
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community
Tata Kelola Keberlanjutan
& Kinerja Ekonomi
Sustainability Governance & Economic Performance
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About the Sustainability Report
65
Dampak Lingkungan dari
Layanan Keuangan [POJK-F.9] [304-1, 304-2]
Environmental Impact of Financial Services
Maybank Indonesia memiliki wilayah operasi yang jauh dari sumber Maybank Indonesia has operational areas distant from natural
daya alam, konservasi keanekaragaman hayati, maupun area yang resources, biodiversity conservation, and protected areas; thus,
dilindungi sehingga tidak terdapat dampak lingkungan yang signifikan its operational activities have no significant direct impact on the
dari aktivitas operasional Bank. Meskipun demikian, terdapat potensi environment. Nevertheless, the financing for the borrowers may
dampak negatif melalui para debitur yang timbul dari aktivitas have adverse impacts on the environment. The environmental
pembiayaan. Dampak lingkungan yang ditimbulkan dari kegiatan usaha impact caused by business activities financed by banks is far greater
yang dibiayai oleh perbankan jauh lebih besar dibandingkan dengan than the impact of banking operations themselves. Therefore, the
dampak operasional perbankan itu sendiri. Oleh sebab itu, Maybank Bank ensures that its financing activities comply with prevailing
memastikan bahwa kegiatan pembiayaan telah sesuai dengan peraturan regulations and laws.
perundang-undangan yang berlaku.
Upaya Efisiensi Energi dan Pengurangan Limbah Energy Efficiency and Waste Reduction Efforts
[POJK-F.5] [POJK-F.7] [POJK-F.5] [POJK-F.7]
Guna mengurangi dampak lingkungan dari aktivitas kantor, maka Maybank In order to reduce the environmental impact of office activities,
Indonesia menerapkan berbagai upaya dalam penggunaan energi maupun Maybank Indonesia implements various efforts in energy use and
penanganan limbah serta penggunaan material ramah lingkungan. waste handling as well as the use of environmentally friendly materials.
• Penghematan konsumsi listrik di kantor Bank, pengurangan • Reducing electricity consumption in the Bank’s office, minimising
penggunaan kertas, dan optimalisasi kendaraan operasional; paper usage, and optimising operational vehicle usage;
• Pengurangan penggunaan plastik; • Lowering plastic usage;
• Penggunaan fasilitas rapat melalui video conference; • Utilising video conference facilities for meetings;
• Penyelenggaraan pelatihan di tingkat lokal maupun domestik • Conducting local, domestic, and regional training through
dan regional melalui fasilitas webinar, termasuk The Guru Series, webinar facilities, including The Guru Series, Maybank Talk, and
Maybank Talk, and Webinar Lead by Learn; Webinar Lead by Learn;
• Penggunaan air conditioner inverter dan gas freon R32 secara • Prioritising the installation of R32 Freon Gas and inverter AC
bertahap di kantor-kantor Maybank; models at Maybank’s offices;
• Penggunaan lampu LED di banking hall, back office, media • Implementing LED lighting in banking halls, back offices, and
promosi (signage) secara bertahap di kantor-kantor Bank; promotional media (signage) gradually replaces traditional tube
lights and light bulbs;
• Menerapkan kebijakan tanpa kertas, termasuk penggunaan • Adopting paperless policies, including the use of electronic
formulir transaksi perbankan elektronik, penggunaan kembali banking transaction forms, reusing recycled paper, and monitoring
kertas daur ulang, dan pemantauan penggunaan mesin fotokopi; photocopy machine usage;
• Mengurangi jumlah kendaraan roda empat dan beralih • Reducing the number of rented vehicles and transitioning
menggunakan taksi online untuk meminimalkan penggunaan to online taxis to minimise unnecessary car usage and fuel
mobil dan dan bahan bakar. consumption costs.
Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup [POJK-F.16] Environmental-related Complaints [POJK-F.16]
Hingga tahun 2023 Maybank Indonesia tidak mendapatkan pengaduan As of 2023, Maybank Indonesia received no environmental
terkait lingkungan hidup sebagai akibat dari aktivitas Bank. grievances against the Bank’s activities.
Biaya Lingkungan Hidup [POJK-F.4] Environmental Cost [POJK-F.4]
Pada tahun 2023, Maybank Indonesia bersama anak usahanya In 2023, Maybank Indonesia and its subsidiaries spent on such
mengeluarkan penggunaan biaya operasional untuk pengelolaan operational costs as waste treatment. The Bank also accounted
limbah. Sebagai upaya penghematan energi, Maybank Indonesia juga costs for the shift from conventional lamps to energy efficient LED
mengeluarkan biaya untuk pengalihan penggunaan lampu konvensional lamps and the use of inverter ACs instead of non-inverter ACs. This
menjadi lampu LED serta pengalihan penggunaan AC konvensional commitment to environmental management accounted for IDR8.7
menjadi AC inverter. Total biaya yang dikeluarkan oleh Maybank billion of the Bank’s operational costs.
Indonesia untuk pengelolaan lingkungan sebesar Rp8,7 miliar.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 65
Page 68
66
66 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Kampanye Budaya Keberlanjutan di Anak Perusahaan Sustainability Culture Campaign at Subsidiaries
Anak perusahaan Maybank Indonesia yaitu WOM Finance dan WOM Finance and Maybank Indonesia Finance (MIF), the
Maybank Indonesia Finance (MIF) turut melaksanakan kegiatan- subsidiaries of Maybank Indonesia, also show their commitment
kegiatan yang dapat mendukung praktik ramah lingkungan dan to sustainable finance and supporting environmentally friendly
menerapkan keuangan berkelanjutan. Beberapa kegiatan yang practices as implemented in the Banks’ operational regions and
dilakukan pada tahun 2023: contribute to the implementation of sustainable finance. Some of
the 2023 environmentally friendly activities were:
• Pembagian shopping bag, cutlery set, dan penggunaan tumbler • Distribution of shopping bags, cutlery sets, and the use of
untuk mencegah timbulan sampah plastik sekali pakai; tumblers to prevent the generation of single-use plastic waste;
• Kampanye melalui digital poster dan screensaver serta challenge • Campaigns through digital posters and screensavers, along
untuk meningkatkan partisipasi karyawan dalam kegiatan with challenges to enhance employee participation in WOMers
WOMers Lunch Day. Lunch Day.
Penghematan Kertas Paper Saving
Maybank Indonesia berkomitmen mengurangi penggunaan Maybank Indonesia is committed to reducing paper usage through
kertas melalui produk dan layanan perbankan elektronik. Upaya electronic banking products and services. Some of the 2023
penghematan kertas dilakukan, di antaranya: initiatives actualising the commitment were:
• Penggunaan aplikasi MyHR2U dan MyCampus untuk • Utilising the MyHR2U and MyCampus applications for employee
pengelolaan karyawan; management;
• Penggunaan aplikasi M2U dan M2E untuk transaksi yang dapat • Employing the M2U and M2E applications for customer-
diakses oleh para nasabah; accessible transactions;
• Menggunakan kembali kertas bekas untuk kebutuhan fotokopi • Reusing recycled paper for internal photocopying needs;
yang dibutuhkan di internal;
• Mengurangi penggunaan kertas untuk percetakan dokumen dan • Minimising paper usage for document printing and substituting
digantikan dengan softcopy; with soft copies;
• Penggantian laporan rekening nasabah menggunakan • Transitioning to e-statements for customer account statements;
e-statement;
• Menerapkan project Duplex yaitu automated setting untuk print • Implementing the Duplex project, an automated setting for
di kedua sisi kertas. double-sided printing.
Pemakaian Kertas
Paper Usage
Maybank Indonesia
WOM Finance
10.512.000
Maybank Indonesia Finance (MIF)
9.814.037
2.306.500
3.016.500
24.551.326*
1.641.354
27.033.907
27.102.426
190.000
* Penyajian kembali.
* Restatement.
2023 2022 2021
Pada tahun 2023, total pemakaian kertas Maybank Indonesia beserta In 2023, Maybank Indonesia and its subsidiaries used 38,557,817
anak usahanya mencapai 38.557.817 lembar. Di sisi lain, jumlah paper sheets. On the other hand, WOM Finance’s total paper usage
pemakaian kertas WOM Finance mengalami penurunan signifikan decreased significantly by 83.8%.
yaitu 83,8%.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 69
67 Maybank Indonesia Berdampak
Bagi Karyawan dan Masyarakat
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community
Tata Kelola Keberlanjutan
& Kinerja Ekonomi
Sustainability Governance & Economic Performance
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About the Sustainability Report
67
Pengelolaan
Energi dan Emisi [302-4]
Energy and Emission Management
Bank menggunakan energi yaitu berupa listrik untuk kegiatan The Bank utilizes electricity for office operational activities and
operasional di dalam kantor dan bahan bakar minyak (BBM) oil fuels (BBM) for business travel. Energy-saving initiatives are
untuk perjalanan dinas. Bank melakukan inisiatif penghematan undertaken through the implementation of a hybrid work system,
energi dengan menerapkan sistem kerja hybrid untuk mengurangi aimed at reducing energy consumption both during trips and within
penggunaan energi di perjalanan maupun di kantor. Pada tahun the office premises. Maybank Indonesia recorded an increase of
2023, konsumsi energi Maybank Indonesia mengalami peningkatan 2.2% in the 2023 energy consumption compared to the energy
sebesar 2,2% dari tahun sebelumnya. Peningkatan ini disebabkan consumption in 2022 when remote work was in place. Meanwhile,
karena tahun 2023 banyak karyawan yang kembali bekerja di kantor energy intensity based on revenue is the consolidated data of
dengan metode hybrid, dibandingkan tahun 2022 yang masih Maybank and its subsidiaries, which is 0.02 GJ/Rp Million.
bekerja dari rumah. Sementara itu, intensitas energi berdasarkan
pendapatan merupakan data konsolidasi Maybank beserta anak
usahanya, yaitu sebesar 0,02 GJ/Rp Juta.
Dalam penyajian data energi dan emisi Cakupan 1 Maybank In the presentation of energy and emission Scope 1 data of Maybank
Indonesia beserta anak usahanya, terdapat perbedaan data dengan Indonesia and its subsidiaries, there are differences in data with
yang disajikan dalam Laporan Keberlanjutan Grup Maybank. Hal those presented in the Maybank Group Sustainability Report. This
ini disebabkan oleh perbedaan pendekatan dalam perhitungan is because Maybank Group and Maybank Indonesia take different
energi dan emisi Cakupan 1 antara laporan keberlanjutan Maybank approaches to calculate energy and Scope 1 emissions as disclosed
Indonesia dan Grup Maybank. Pelaporan di Grup Maybank in both sustainability reports. Maybank Group's reporting entails
mencakup perhitungan isi ulang genset, isi ulang refrigeran, dan the calculations for generator recharge, refrigerant recharge, and
alat pemadam kebakaran. Sementara itu, Maybank Indonesia hanya fire extinguisher. Meanwhile, Maybank Indonesia refers to the
menyajikan perhitungan energi dan emisi yang berasal dari konsumsi OJK Circular Letter Number 16/SEOJK.04/2021, which requires the
bahan bakar dan listrik sesuai dengan Surat Edaran OJK Nomor 16/ reporting of energy and emission calculations derived from fuel and
SEOJK.04/2021. electricity consumption.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 67
Page 70
68
68 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Konsumsi Energi di Dalam dan di Luar Organisasi (Megajoule) [302-1] [302-2]
Energy Consumption Inside and Outside the Organisation (Megajoules)
Maybank Indonesia WOM Finance Maybank Indonesia
Finance (MIF)
2.269.541,6
2.024.430,3
24.207.946,7
1.713.778,4
25.813.053,2
26.312.556,1
5.727.637,0
5.138.206,9
4.104.432,6
22.520.373,9
96.493.038,6
5.285.379,6*
23.021.678,7
94.998.691,2
95.349.837,3
22.851.169,1
3.918.583,0*
4.217.535,2
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Total konsumsi energi listrik * Penyajian kembali data pada tahun 2021 dan 2022 dikarenakan menggunakan metode perhitungan yang berbeda.
Total electrical energy consumption * Data for 2021 and 2022 are re-presented due to the use of different calculation methods.
Total konsumsi energi BBM/Gasoline
Total petrol/gasoline energy consumption
Catatan: Note:
• WOM Finance: PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk • WOM Finance: PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk
• MIF: PT Maybank Indonesia Finance • MIF: PT Maybank Indonesia Finance
• Faktor konversi 1 kWh= 3,6 Megajoule • Conversion factor 1 kWh = 3.6 Megajoules
• Faktor konversi 1 Terajoule = 1.000.000 Megajoule • Conversion factor 1 Terajoule = 1,000,000 Megajoules
• Faktor konversi 1 m3= 1.000 Liter • Conversion factor 1 m3 = 1,000 Litre
• Faktor konversi 1 Gg= 1.000.000 Kg • Conversion factor 1 Gg = 1,000,000 Kg
• Dihitung berdasarkan Pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah • Calculated based on the National Greenhouse Gas Inventory Implementation
Kaca Nasional Guidelines
• Dihitung berdasarkan tarif listrik 2019 dengan golongan tarif B-2/TR, batas • Calculated based on the 2019 electricity tariff with tariff class B-2/TR and a
daya 6.600 VA s.d 200 kVA yaitu 1.467,28 power limit of 6,600 VA to 200 kVA, which is 1.467.28
• Dihitung berdasarkan tarif listrik 2020, 2021, dan 2022 dengan golongan tarif • Calculated based on the 2020, 2021, and 2022 electricity tariffs with tariff
B-2/TR, batas daya 6.600 VA s.d 200 kVA yaitu 1.444,70 class B-2/TR and a power limit of 6,600 VA to 200 kVA, which is 1,444.70
• Nilai Spesific Density Gasoline= 747,0 Kg/m3 • Gasoline Specific Density Value = 747.0 Kg/m3
• Nilai Net Calorific Value Gasoline= 44,61 TJ/Gg • Gasoline Net Calorific Value = 44.61 TJ/Gg
Intensitas Energi berdasarkan Jumlah Karyawan [POJK-F.6] [302-3]
Energy Intensity based on The Number of Employees
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Maybank Indonesia
Total konsumsi energi listrik dan BBM GJ 122.805,6 120.811,7 119.557,8,8
Total electricity and petrol energy consumption GJ
Jumlah karyawan Orang 6.965 6.992 6.803
Number of employees People
Intensitas energi per karyawan GJ/karyawan 17,6 17,3 17,6
Energy intensity per employee GJ/person GJ/employee
WOM Finance
Total konsumsi energi listrik dan BBM GJ 28.578,8 27.658,6 27.126,1
Total electricity and petrol energy consumption GJ
Jumlah karyawan Orang 2.335 2.415 2.416
Number of employees People
Intensitas energi per karyawan GJ/karyawan 12,2 11,5 11,2
Energy intensity per employee GJ/person GJ/employee
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Total konsumsi energi listrik dan BBM GJ 6.487,1 5.943,0 6.999,2
Total electricity and petrol energy consumption GJ
Jumlah karyawan Orang 909 853 807
Number of employees People
Intensitas energi per karyawan GJ/karyawan 7,1 7,0 8,7
Energy intensity per employee GJ/person GJ/employee
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 71
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Intensitas Energi berdasarkan Pendapatan [POJK-F.6] [302-3]
Energy Intensity based on Revenue
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Total konsumsi energi listrik dan BBM GJ 157.871,5 154.413,3 153.683,1
Total electricity and petrol energy consumption GJ
Pendapatan bunga dan Syariah neto Rp Juta 7.233.623 6.977.850 7.117.279
Net interest and Shariah income IDR Million
Intensitas energi berdasarkan pendapatan bunga dan GJ/Rp Juta 0,02 0,02* 0,02*
Syariah neto GJ/IDR Million
Energy intensity based on net interest and Shariah income
* Penyajian kembali data 2022 dan 2021 dikarenakan perhitungan intensitas pada tahun 2023 menggunakan perbandingan dari Pendapatan bunda dan Syariah neto.
* Restatement of data for 2022 and 2021 because the calculation of intensity in 2023 uses a comparison of net interest and Shariah income.
Pengurangan Emisi [POJK-F.11] [POJK-F.12] [305-4, 305-5] Emission Reduction [POJK-F.11] [POJK-F.12] [305-4, 305-5]
Maybank Indonesia melakukan perhitungan emisi GRK Cakupan Maybank Indonesia calculates GHG emissions from Scope 1 and
1, yaitu penggunaan BBM dan Cakupan 2 penggunaan listrik yang Scope 2 generated from activities within and outside the office using
berasal dari aktivitas di kantor maupun di luar kantor, menggunakan National Greenhouse Gas Inventory Implementation Guidelines.
Pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional. The calculations showed the 2023 total emissions of 32,238.1 tonnes
Berdasarkan perhitungan, total emisi yang dihasilkan pada tahun of CO2e, an increase of 1.9% from 2022 of 31,632.3 tonnes CO2e.
2023 mencapai 32.238,1 ton CO2e, mengalami peningkatan sebesar Meanwhile, the 2023 emission intensity was 0.004 tonnes of CO2e/
1,9% dari tahun 2022 sebesar 31.632,3 ton CO2e. Sementara itu, IDR billion.
intensitas emisi Maybank Indonesia beserta anak usahanya pada
tahun 2023 yaitu sebesar 0,004 ton CO2e/Rp miliar.
Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Cakupan 1 dan Cakupan 2 yang Dihasilkan (ton CO2e) [305-1, 305-2]
Greenhouse Gas (GHG) Emissions Scope 1 and Scope 2 Generated (tonnes CO2e)
Maybank Indonesia WOM Finance Maybank Indonesia
Finance (MIF)
23.042,9
1.677,4
22.958,0
1.788,6
1.823,2
23.319,2
5.442,4
284,4
396,9
5.522,4
5.563,6
356,0
140,3
1.019,2
1.277,3
157,3
118,7
947,0
2023 2022* 2021* 2023 2022* 2021* 2023 2022* 2021*
Emisi GRK Cakupan 1 * Penyajian kembali data pada tahun 2021 dan 2022 dikarenakan menggunakan metode perhitungan yang berbeda.
GHG Emissions Scope 1 * Data for 2021 and 2022 are re-presented due to the use of different calculation methods.
Emisi GRK Cakupan 2
GHG Emissions Scope 2
Intensitas Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Cakupan 1 dan Cakupan 2 berdasarkan Jumlah Karyawan [POJK-F.11] [305-4]
Greenhouse Gas (GHG) Emissions Scope 1 and Scope 2 Intensity based on the Number of Employees
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Maybank Indonesia
Total emisi GRK Ton CO2e 25.142,3 24.746,6 24.720,2
Total GHG emission Tonnes CO2e
Jumlah karyawan Orang 6.965 6.992 6.803
Number of employees People
Intensitas emisi GRK per karyawan Ton CO2e/karyawan 3,6 3,5 3,6
Emission intensity per employee GJ/person Tonnes CO2e/employee
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 69
Page 72
70
70 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Intensitas Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Cakupan 1 dan Cakupan 2 berdasarkan Jumlah Karyawan [POJK-F.11] [305-4]
Greenhouse Gas (GHG) Emissions Scope 1 and Scope 2 Intensity based on the Number of Employees
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
WOM Finance
Total emisi GRK Ton CO2e 5.919,2 5.798,5 5.848,0
Total GHG emission Tonnes CO2e
Jumlah karyawan Orang 2.335 2.415 2.416
Number of employees People
Intensitas emisi GRK per karyawan Ton CO2e/karyawan 2,5 2,4 2,4
Emission intensity per employee GJ/person Tonnes CO2e/employee
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Total emisi GRK Ton CO2e 1.176,5 1.087,3 1.396,0
Total GHG emission Tonnes CO2e
Jumlah karyawan Orang 909 853 807
Number of employees People
Intensitas emisi GRK per karyawan Ton CO2e/karyawan 1,3 1,3 1,7
Emission intensity per employee GJ/person Tonnes CO2e/employee
Intensitas Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Cakupan 1 dan Cakupan 2 berdasarkan Pendapatan [POJK-F.11] [305-4]
Greenhouse Gas (GHG) Emissions Scope 1 and Scope 2 Intensity based on Revenue
Uraian Satuan
2023 2022* 2021*
Description Unit
Maybank Indonesia
Total emisi GRK Ton CO2e 32.238,1 31.632,3 31.964,3
Total GHG emission Tonnes CO2e
Total Pendapatan Rp Juta 7.233.623 6.977.850 7.117.279
Total Revenue IDR Million
Intensitas emisi GRK berdasarkan pendapatan GJ/Rp Juta 0,004 0,005* 0,004*
GHG emission intensity based on revenue GJ/IDR Million
* Penyajian kembali data 2022 dan 2021 dikarenakan perhitungan intensitas pada tahun 2023 menggunakan perbandingan dari Pendapatan bunga dan Syariah neto.
Restatement of data for 2022 and 2021 because the calculation of intensity in 2023 uses a comparison of net interest and sharia income.
Emisi GRK Cakupan 3 [305-3] GHG Emissions Scope 3 [305-3]
Pada tahun 2022, Grup Maybank merupakan salah satu bank pertama In 2022, Maybank Group was one of the first banks in ASEAN to
di ASEAN yang menetapkan baseline emisi yang dibiayai dalam establish Group wide Scope 3 financed emissions baseline. By
Cakupan 3 pada lingkup Grup. Dengan memiliki kemampuan untuk having the ability to calculate and analyse financed emissions data,
menghitung dan menganalisis data emisi yang dibiayai, Grup Maybank Maybank Group will be able to map emission reduction targets and
akan dapat memetakan target pengurangan emisi dan merancang design emission reduction pathways for the sectors to be financed
jalur pengurangan emisi untuk sektor-sektor yang akan dibiayai dan and can further support debtors to achieve the desired sustainability
selanjutnya dapat mendukung debitur untuk mencapai komitmen commitments. In line with the parent company’s strategy (Net Zero
keberlanjutan yang diinginkan. Sejalan dengan strategi perusahaan by 2050), Maybank Indonesia has also commenced to calculate the
induk (Net Zero pada tahun 2050), Maybank Indonesia juga telah mulai environment impact of the business activities it finances.
menghitung dampak lingkungan dari kegiatan bisnis yang dibiayai.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 73
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Kelas Aset Percentage to Total Financed Emissions
Financed Emissions (Ton CO2e)
Asset Class (%)
Saham Tercatat dan Obligasi Korporasi 26.971 1,2%
Listed Equity & Corporate Bonds
Pinjaman Bisnis dan Ekuitas yang Tidak Tercatat 1.051.040 45,0%
Unlisted Equity & Business Loans
Kredit Pemilikan Rumah 72.530 3,1%
Mortgage
Kendaraan Bermotor 254.822 10,9%
Motor Vehicle
Obligasi Pemerintah 928.851 39,8%
Sovereign Bonds
TOTAL 2.334.214
Berdasarkan hasil perhitungan, jumlah emisi yang dibiayai yang Based on the calculation results, the amount of financed emissions
dihasilkan oleh Maybank Indonesia pada tahun 2023 adalah produced by Maybank Indonesia in 2023 was 2,334,214 tonnes of
sebesar 2.334.214 ton CO2e. CO2e.
Maybank Indonesia berkomitmen untuk mencapai posisi Netral Maybank Indonesia is committed to achieving Carbon Neutral
Karbon untuk emisi Cakupan 1 dan 2 pada tahun 2030, dengan position for Scope 1 and 2 emissions by 2030, by reducing or
cara mengurangi atau mengimbangi total emisi GRK dari kegiatan offsetting total GHG emissions from operational activities and
operasional dan konsumsi energi. Selain itu, Maybank Indonesia energy consumption. In addition, Maybank Indonesia also aims to
juga menargetkan untuk mencapai posisi Net Zero Karbon Ekuivalen achieve a Net Zero Carbon equivalent position by 2050, involving all
pada tahun 2050, yang mencakup seluruh emisi langsung dan tidak direct and indirect emissions related to company activities, including
langsung yang berkaitan dengan aktivitas perusahaan, termasuk the supply chain (Scope 3).
rantai pasokan (Cakupan 3).
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 71
Page 74
72
72 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan 72
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Air dan Efluen
[POJK-F.8] [POJK-F.13] [POJK-F.14] [303-1; 303-2; 303-3; 303-4]
Water and Effluent
Aktivitas operasional Bank membutuhkan air yang berasal dari The Bank’s operational activities are inseparable from water sourced
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Bank menggunakan from the Regional Drinking Water Company (PDAM). Thus, the Bank
air secara bijak dan hati-hati agar tidak terjadi pemborosan. utilises water carefully to prevent wasteful usage and has the building
Pengelolaan air dan efluen melibatkan pengelola gedung. Upaya management team manage the water and effluent generated from
penghematan dilakukan dengan mengganti kran air dengan kran the Bank’s operational activities. The water conservation efforts
otomatis, menggunakan toilet dual flush dan edukasi untuk selalu include replacing manual taps with automatic taps, using dual-flush
menggunakan air secara bijak. toilets to avoid water wastage, and promoting sustainable water
usage.
Sementara itu, efluen yang dihasilkan dari kegiatan internal Bank Meanwhile, effluent generated from the Bank’s internal activities
dikelola menggunakan Instalasi Pengelolaan Air Limbah (IPAL) oleh is managed using a Wastewater Treatment Plant (IPAL) by a third
pihak ketiga untuk memastikan air buangan telah sesuai dengan party to comply with the prevailing quality standards. Maybank
standar baku mutu. Pada tahun 2023, jumlah konsumsi air Maybank Indonesia and its subsidiaries recorded the 2023 total water
Indonesia beserta anak usahanya adalah sebesar 117,7 megaliter. consumption of 117.7 megalitres. Throughout the reporting period,
Selama periode pelaporan, tidak terdapat insiden tumpahan air there were no incidents of the Bank’s effluent spills contaminating
limbah yang mencemari lingkungan. [POJK-F.15] the environment. [POJK-F.15]
Volume Konsumsi Air (Megaliter) [POJK-F.8] [303-5]
Water Consumption (Megalitres)
Uraian
Description
2023 2022 2021
Maybank Indonesia* 81,4 65,5 4,1
WOM Finance** 32,4 N/A N/A
Maybank Indonesia Finance (MIF) 3,9 4,1 2,6
* Data tahun 2023 mencakup seluruh cabang Maybank Indonesia, sedangkan tahun 2022 dan 2021 mencakup Kantor Pusat Non Operasional (KPNO) Graha Simatupang dan Biliton, KPNO
Sentral Senayan 3, Wisma Kodel, dan Wisma Eka Jiwa telah tercakup dalam service charge gedung. Pada tahun 2022 dan 2021 terdapat penyajian kembali data, dikarenakan perbedaan metode
perhitungan.
** Data konsumsi air WOM Finance pada tahun 2021 dan 2022 belum dihitung.
Faktor konversi: 1 Megaliter = 1.000 m3
* Data for 2023 includes all Maybank Indonesia branches, while 2022 and 2021 include Non Operational Head Office (KPNO) Graha Simatupang and Biliton, KPNO Sentral Senayan 3, Wisma
Kodel, and Wisma Eka Jiwa have been included in the building service charge . In 2022 and 2021 there is a restatement of data, due to differences in calculation methods.
** WOM Finance water consumption data in 2021 and 2022 has not been calculated.
Conversion factor: 1 Megalitre = 1,000 m3
Pengelolaan Limbah [POJK-F.13] [POJK-F.14] [306-1, 306-2, 306-3, Waste Management [POJK-F.13] [POJK-F.14] [306-1, 306-2, 306-3,
306-5] 306-5]
Bank menghasilkan limbah dari kegiatan operasional, seperti limbah Maybank Indonesia develops effective waste management to
kertas, makanan, kartu, dan elektronik. Kami berupaya mencegah manage paper, organic and electronic waste generated by the Bank’s
dampak buruk terhadap lingkungan sekitar atas adanya limbah operational activities. This effort aims to prevent adverse impacts on
ini. Secara aktif, kami melibatkan pengelola gedung dalam proses the surrounding environment. Equally important, Maybank Indonesia
pengelolaan limbah, dengan memilah limbah berdasarkan jenis. has involved the management team of the building where the Bank
Limbah kemudian diserahkan kepada pihak ketiga untuk dikirim ke operates in treating our waste. The Bank further manages to sort the
Tempat Pembuangan Akhir (TPA). waste by its type and then hands it over to a third party for disposal at
the “Landfill“ (TPA).
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 75
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Dalam pengelolaan limbah kartu yang sudah kadaluarsa atau diretur In managing expired or returned cards from unsuccessful shipments,
dari pengiriman yang tidak berhasil, akan dihancurkan menggunakan Maybank Indonesia uses shredding equipment or scissors to ensure
alat shredder atau digunting, melalui upaya ini dipastikan bahwa that the information on the cards cannot be misused when it is sold
informasi yang terdapat pada kartu-kartu tidak disalahgunakan. to scrap dealers.
Pelestarian Keanekaragaman Hayati [POJK-F.10] Biodiversity Conservation [POJK-F.10]
Reboisasi dan reforestasi hutan produktif kami lakukan melalui We conduct reforestation of productive forests through tree
penanaman pohon sebagai bentuk dukungan dalam menjaga planting as a support in preserving biodiversity. During the year, we
kelestarian keanekaragaman hayati. Selama tahun 2023, kami carried out several tree planting activities including planting 2,000
melaksanakan beberapa kegiatan penanaman pohon di antaranya mangrove seedlings at Mangrove Arboretum Park, Tanjung Benoa,
penanaman 2.000 bibit mangrove di Mangrove Arboretum Park, Bali. It is expected that the mangrove will absorb greenhouse gas by
Tanjung Benoa, Bali. Diharapkan bahwa penanaman mangrove akan as much as 58,599 kg CO2e with a life span of 8 years.
menjadi kontributor signifikan dalam penyerapan emisi gas rumah
kaca, dengan estimasi sebesar 58.599 kg CO2e dan masa hidup 8
tahun.
Selain itu, Maybank Indonesia melanjutkan inisiatif penanaman In addition, Maybank Indonesia continued the 3,000 tree planting
3.000 pohon bersama dengan Alam Sehat Lestari Foundation initiative together with Alam Sehat Lestari Foundation (ASRI) which
(ASRI) yang telah dimulai dari tahun 2022. Inisiatif ini akan terus has started from 2022. This initiative will continue until 2025 to
berlanjut sampai pada tahun 2025 untuk mempertahankan tingkat maintain a 70% survival rate and capacity building through local
kelangsungan hidup 70% dan pengembangan kapasitas melalui community training programmes.
program pelatihan masyarakat lokal.
Maybank Indonesia menyelenggarakan Global CR Day 2023 untuk Maybank Indonesia organised the Global CR Day 2023 to celebrate
merayakan Hari Kemerdekaan Indonesia dengan tema “Untuk Bumi Indonesia’s Independence Day with the theme “Untuk Bumi
Indonesiaku”. Global CR Day dilaksanakan dengan penanaman Indonesiaku (For My Indonesia).” Global CR Day involved tree
pohon dan pemilahan sampah di Jakarta sebagai respons terhadap planting and waste sorting in Jakarta to address air pollution. More
polusi udara. Lebih dari 1.000 pohon Ketapang kencana (tanaman than 1,000 Ketapang Kencana trees (pollution-absorbing plants),
penyerap polusi), 500 tanaman alpukat cipedak, dan tanaman 500 cipedak avocado trees, and yellow flower refugia plants (pest-
refugia bunga kuning (tanaman antihama) telah ditanam di bawah resistant plants) have been planted under the Becakayu toll road.
tol Becakayu. Kegiatan ini dihadiri oleh Pemerintah Provinsi DKI This activity was attended by DKI Jakarta Provincial Government,
Jakarta, pimpinan Maybank Indonesia, dan 100 Maybankers. Maybank Indonesia’s management team, and 100 Maybankers.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 73
Page 76
74
Maybank Indonesia
Berdampak Bagi
Karyawan dan
Masyarakat
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community
Daftar Isi
02
Maybank Indonesia Mengelola Talenta Terbaik
76
Maybank Indonesia Manages Top Talent
Memberikan yang Terbaik kepada Nasabah
94
Delivering the Best to Customers
Tumbuh Bersama Masyarakat
98
Growing Together with the Community
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 77
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 75
Page 78
76 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Maybank Indonesia
Mengelola Talenta Terbaik
Maybank Indonesia Manages Top Talent
Maybank Indonesia melakukan manajemen pengelolaan
karyawan untuk mencetak talenta yang andal dan unggul,
serta dapat memberikan yang terbaik untuk pemangku
kepentingan.
Maybank Indonesia well manages its employees to develop their talents so
that they can deliver the best outcomes for stakeholders.
Karyawan yang unggul dan kompeten merupakan investasi yang Skilled and proficient employees are vital investments for the
sangat penting bagi kelangsungan bisnis Bank dan merupakan Bank’s operations, constituting its human resources (HR). The Bank
sumber daya manusia (SDM). Dalam mengembangkan karyawan, actively involves employees in diverse competency development
Bank mengikutsertakan mereka dalam berbagai program programmes, both internal and external. Employee management
peningkatan kompetensi, baik dari internal maupun eksternal. falls under the purview of the Talent Acquisition Unit within the
Pengelolaan karyawan menjadi tanggung jawab Unit Kerja Talent Human Capital Directorate.
Acquisition di bawah Direktorat Human Capital.
Maybank Indonesia menerapkan kebijakan pengelolaan SDM Maybank Indonesia sets a comprehensive HR management policy
yang komprehensif berdasarkan prinsip keadilan dan kesetaraan. grounded in principles of fairness and equality. The Bank also
Bank juga memiliki kerangka pengelolaan karyawan berdasarkan establishes an employee management framework anchored in the
core values TIGER dan mengacu pada empat pilar Employee Value TIGER core values, which encapsulates the Bank’s four pillars of
Proposition (EVP) milik Bank. Employee Value Proposition (EVP).
Employee Value Proposition
Go Ahead. Grow
Bank berkomitmen dan fokus untuk mengembangkan kemampuan dan The Bank is dedicated to enhancing the capabilities and quality of its
kualitas karyawan. Setiap karyawan diberikan kesempatan yang sama employees, ensuring equal opportunities for personal and professional
dalam mengembangkan kemampuannya secara personal dan profesional. development. This commitment extends across all work programs and Human
Mencakup seluruh program kerja dan strategi Human Capital agar tercipta Capital strategies, aimed at fostering a conducive, safe, and comfortable
tempat kerja yang kondusif, aman, dan nyaman yang menjadi kekuatan dalam workplace that serves as a cornerstone in overcoming challenges.
menghadapi tantangan.
Go Ahead. Fly.
Bank memberikan nilai tambah kepada setiap karyawan dan berkomitmen The Bank enriches every employee’s value and is dedicated to offering
untuk memberikan kesempatan bagi para talenta memiliki pengalaman opportunities for talented individuals to explore international career paths.
berkarier internasional.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 79
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Employee Value Proposition
Go Ahead. Create.
Karyawan Bank ditantang untuk berpikir kreatif, inovatif, dan out-of-the-box Bank employees are encouraged to think creatively, innovatively, and outside
untuk mewujudkan pertumbuhan yang lebih baik dan berkesinambungan the box to achieve enhanced and sustainable growth for Maybank Indonesia.
bagi Maybank Indonesia.
Go Ahead. Care.
Sebagai institusi dengan perspektif jangka panjang di Indonesia, Bank As an institution with a long-term perspective in Indonesia, the Bank aspires
memiliki visi untuk menjadi Relationship Bank terkemuka di tengah-tengah to become the foremost Relationship Bank in the community. To realize this
komunitas. Untuk mencapai visi tersebut, Bank tidak hanya mementingkan vision, the Bank prioritizes not only business endeavors but also fosters care
bisnis tetapi juga peduli terhadap setiap karyawan dan komunitas sebagai for each employee and the community. This commitment reflects the Bank’s
bentuk realisasi dari komitmen dan tanggung jawab sosial kepada masyarakat. dedication to social responsibility and its pledge to society.
Digitalisasi Pengelolaan Karyawan Digitalisation of Employee Management
Maybank Indonesia memiliki beberapa platform digital dalam Maybank Indonesia offers several digital platforms to facilitate
melaksanakan layanan pengelolaan karyawan, sebagai berikut: employee management services:
• MyHR2u, berupa sistem informasi SDM berbasis employee self- • MyHR2u, an HR information system based on employee self-
service (ESS) dan management self-service (MSS) yang dapat service (ESS) and management self-service (MSS) that can be
diakses melalui situs web dan aplikasi mobile. accessed through websites and mobile applications.
• MyCampus, merupakan platform berbasis web untuk Learning • MyCampus, a web-based Learning Management System (LMS)
Management System yang fokus pada growth mindset dan future focusing on nurturing growth mindsets and cultivating future-
ready skills dengan menerapkan metode Agile. ready skills through the Agile method.
• MyNet, memberikan informasi terbaru mengenai culture • MyNet, a comprehensive platform providing up-to-date
program, sales podcast, training karyawan, produk-produk information on cultural programmes, sales podcasts, employee
Maybank, promo terbaru, berita terbaru, dan informasi tertentu training, Maybank products, latest promotions, news updates,
seperti program referral, induction, dan pipeline. and specific information such as referral programmes, induction,
and pipeline programmes.
Tidak Ada Pekerja Anak dan Pekerja Paksa [408-1] [409-1] No Child Labour and Forced Labour [408-1] [409-1]
Dalam praktik ketenagakerjaan, Bank berkomitmen untuk mematuhi The Bank complies with the regulations of labour norms and prohibits
peraturan dan menegakkan norma ketenagakerjaan. Bank tidak child labour or forced labour across all its business operations. This
mempekerjakan tenaga kerja anak maupun tenaga kerja paksa di commitment carries out the recruitment process for new employees
seluruh lini bisnisnya. Komitmen ini tercermin dari peraturan batasan with a minimum age limit of 18 years. [POJK-F.19]
usia minimum yaitu 18 tahun pada proses rekrutmen karyawan baru.
[POJK-F.19]
Hubungan Industrial [2-30] [407-1] Industrial Relation [2-30] [407-1]
Sebagai wadah komunikasi antara karyawan dengan manajemen, A Labour Union (SP) serves as a channel for communication between
maka dibentuklah Serikat Pekerja (SP). Manajemen bersama SP employees and management. It sets the agreement on a collective
telah menyepakati perjanjian kerja bersama (PKB) yang mengatur labour agreement (CLA) governing industrial relations, which
hubungan industrial dan wajib ditaati oleh seluruh karyawan Bank. is mandatory for all employees to adhere to. The current CLA is
PKB yang berlaku saat ini merupakan PKB periode 2023 - 2025 yang effective for the period 2023–2025 and subject to two-year renewal.
akan diperbarui setiap dua tahun sekali.
Karyawan Kami [2-7] Our Employees [2-7]
Profil Karyawan Employees Profile
Hingga akhir periode pelaporan, Maybank Indonesia dan anak By the end of the reporting period, Maybank Indonesia and its
usahanya mempekerjakan 10.209 karyawan, terdiri dari 5.451 laki- subsidiaries employed a total of 10,209 individuals, comprising 5,451
laki dan 4.758 perempuan. Seluruh karyawan Maybank Indonesia men and 4,758 women. Our diverse workforce includes employees
berasal dari berbagai latar belakang yang berbeda-beda, baik tetap from various backgrounds, encompassing different educational
dan kontrak, meliputi tingkat pendidikan, golongan usia, jenis levels, age groups, genders, work experiences, races, ethnicities, and
kelamin, pengalaman kerja, hingga ras, suku, dan agama. religions.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 77
Page 80
78
78 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Demografi Karyawan Berdasarkan Jabatan
Employee Demographics by Position
Jenjang Jabatan 2023 2022 2021
Position Level L/M P/F L/M P/F L/M P/F
Maybank Indonesia
Executive Vice President 12 2 7 1 8 2
Senior Vice President 50 29 50 31 46 31
Vice President 231 128 205 116 190 99
Assistant Vice President 286 243 270 209 236 199
Senior Manager 445 366 411 340 422 314
Manager 620 654 631 645 569 608
Assistant Manager 1.203 1.869 1.242 1.864 1.238 1.805
Staff 160 492 185 541 222 632
Non-Staff 101 74 104 70 111 71
Subtotal 3.108 3.857 3.105 3.817 3.042 3.761
Total 6.965 6.922 6.803
WOM Finance
Senior Management 40 7 37 6 39 5
Management 239 56 231 56 229 50
Executive 1.055 517 1.091 450 1.093 395
Staff & Non-Staff 258 163 356 188 409 196
Subtotal 1.592 743 1.715 700 1.770 646
Total 2.335 2.415 2.416
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Head of Division 8 2 7 2 7 2
Head of Department/Branch 56 2 54 1 53 1
Supervisor 111 32 105 32 103 28
Staff 576 122 532 120 508 105
Subtotal 751 158 698 155 671 136
Total 909 853 807
Demografi Karyawan Berdasarkan Unit Kerja
Employee Demographics by Work Unit
Unit Kerja
2023 2022 2021
Work Unit
Maybank Indonesia
Direktorat Keuangan 183 179 180
Finance Directorate
Direktorat Perbankan Global 170 160 139
Global Banking Directorate
Direktorat Human Capital 174 300 177
Human Capital Directorate
Direktorat Teknologi Informasi 395 320 252
Information Technology Directorate
Direktorat Legal, Kepatuhan, Sekretaris Perusahaan & AntiPenipuan 110 106 94
Legal, Compliance, Corporate Secretary & Anti-Fraud
Direktorat Operasional 996 1.029 1.012
Operational Directorate
Direktorat Under President 363 3.880 4.066
Under President Director
Direktorat Manajemen Risiko 459 450 446
Risk Management Directorate
Direktorat Community Financial Services 4.115* 498 497
Financial Services Community Directorate
Total 6.965 6.922 6.803
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 81
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Demografi Karyawan Berdasarkan Unit Kerja
Employee Demographics by Work Unit
Unit Kerja
2023 2022 2021
Work Unit
WOM Finance
Finance 65 63 63
Human Capital 173 175 126
Marketing 628 552 454
Non Directorate 328 323 291
Operations 551 542 592
Risk Management 590 760 890
Total 2.335 2.415 2.416
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Pengembangan Bisnis 9 9 8
Business Development
Penagihan & Perbaikan 167 169 179
Collection & Remedial
Keuangan & Akuntansi 16 15 14
Finance & Accounting
Armada dan Alat Berat & Mesin 23 15 11
Fleet and Heavy Equipment & Machinery
Sumber Daya Manusia & Umum 20 19 19
Human Resources & General Affairs
Teknologi Informasi & Komunikasi, Operasional dan Bisnis Digital 215 216 195
Information & Communication Technology, Operations and Digital Business
Audit Internal 11 10 10
Internal Audit
Pengendalian Internal 27 26 23
Internal Control
Hukum 10 9 8
Legal
Pemasaran 392 346 323
Marketing
Analis Risiko & Kredit 19 19 17
Risk & Credit Analyst
Total 909 853 807
* Pada tahun 2023, unit kerja Community Distribution dialihkan ke Direktorat Community Financial Services dari sebelumnya di bawah Presiden Direktur.
* In 2023, Community Distribution working unit was transferred to Community Financial Services Directorate, previously under President Director.
Demografi Karyawan Berdasarkan Pendidikan
Employee Demographics by Education
Level Pendidikan 2023 2022 2021
Education Level L/M P/F L/M P/F L/M P/F
Maybank Indonesia
Sarjana (S1, S2, S3) 2.649 3.153 2.621 3.093 2.561 3.012
Scholar (S1, S2, S3)
Diploma (D1, D2, D3, D4) 249 515 263 540 264 570
Diploma (D1, D2, D3, D4)
SMA dan setingkat 210 189 220 184 215 179
Senior High School and equivalent
SMP dan setingkat 0 0 1 0 2 0
Junior High School and equivalent
SD dan setingkat 0 0 0 0 0 0
Elementary School and equivalent
Subtotal 3.108 3.857 3.105 3.817 3.042 3.761
Total 6.965 6.922 6.803
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 79
Page 82
80
80 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Demografi Karyawan Berdasarkan Pendidikan
Employee Demographics by Education
Level Pendidikan 2023 2022 2021
Education Level L/M P/F L/M P/F L/M P/F
WOM Finance
Sarjana (S1, S2, S3) 1.161 638 1.168 589 1.155 527
Scholar (S1, S2, S3)
Diploma (D1, D2, D3, D4) 133 77 162 84 195 94
Diploma (D1, D2, D3, D4)
SMA dan setingkat 296 28 383 26 418 24
Senior High School and equivalent
SMP dan setingkat 2 0 2 1 2 1
Junior High School and equivalent
SD dan setingkat 0 0 0 0 0
Elementary School and equivalent
Subtotal 1.592 743 1.715 700 1.770 646
Total 2.335 2.415 2.416
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Sarjana (S1, S2, S3) 546 122 494 119 457 105
Scholar (S1, S2, S3)
Diploma (D1, D2, D3, D4) 98 29 88 27 81 24
Diploma (D1, D2, D3, D4)
SMA dan setingkat 107 7 116 9 133 7
Senior High School and equivalent
Subtotal 751 158 698 155 671 136
Total 909 853 807
Demografi Karyawan Berdasarkan Status Kerja
Employee Demographics by Employment Status
Status Kerja 2023 2022 2021
Employment Status
L/M P/F L/M P/F L/M P/F
Maybank Indonesia
Permanen 2.933 3.734 2.880 3.629 2.912 3.685
Permanent
Non-permanen 175 123 225 188 130 76
Non-permanent
Subtotal 3.108 3.857 3.105 3.817 3.042 3.761
Total 6.965 6.922 6.803
WOM Finance
Permanen 1.588 742 1.710 699 1.766 645
Permanent
Non-permanen 4 1 5 1 4 1
Non-permanent
Subtotal 1.592 743 1.715 700 1.770 646
Total 2.335 2.415 2.416
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Permanen 255 59 262 57 264 57
Permanent
Non-permanen 496 99 436 98 407 79
Non-permanent
Subtotal 751 158 698 155 671 136
Total 909 853 807
Catatan: Karyawan Non-permanen merupakan karyawan paruh waktu, karyawan purna waktu, dan karyawan sementara.
Note: Non-permanent employees are part-time employees, full-time employees, and temporary employees.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 83
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Demografi Karyawan Berdasarkan Usia
Employee Demographics by Age
2023 2022 2021
Rentang Usia
Age Range
L/M P/F L/M P/F L/M P/F
Maybank Indonesia
<30 tahun 606 953 626 975 564 991
<30 years old
30 – 50 tahun 1.993 2.531 1.977 2.490 2.006 2.459
30 – 50 years old
>50 tahun 509 373 502 352 472 311
>50 years old
Subtotal 3.108 3.857 3.105 3.817 3.042 3.761
Total 6.965 6.922 6.803
WOM Finance
<30 tahun 546 387 490 339 480 279
<30 years old
30 – 50 tahun 968 343 1.134 350 1.224 360
30 – 50 years old
>50 tahun 78 13 91 11 66 7
>50 years old
Subtotal 1.592 743 1.715 700 1.770 646
Total 2.335 2.415 2.416
Maybank Indonesia Finance (MIF)
> 55 tahun 0 0 0 0 0 0
> 55 years old
45-55 tahun 56 4 47 3 40 2
44-55 years old
35-44 tahun 163 39 170 42 180 36
35-45 years old
25-34 tahun 428 75 399 76 366 72
25-34 years old
17-24 tahun 104 40 82 34 85 26
17-24 years old
Subtotal 751 158 698 155 671 136
Total 909 853 807
Pekerja Lain di Luar Karyawan Maybank Indonesia Other Workers outside Maybank Indonesia
[2-8] Employees [2-8]
Dengan semakin kompleks dan beragamnya kegiatan usaha Bank, The Bank’s complex and diverse business operations have led
Maybank Indonesia menyerahkan sebagian pelaksanaan pekerjaan Maybank Indonesia to delegate supporting tasks to external parties
penunjang kepada pihak lain/tenaga kerja alih daya apabila diperlukan or outsourced labour. This delegation considers the necessary
sesuai ketentuan yang ditetapkan regulator. Namun pelaksanaan conditions and complies with prevailing regulations. However,
penyerahan pekerjaan tersebut tidak menghilangkan tanggung jawab it does not absolve Maybank Indonesia of its responsibility to
Maybank Indonesia dalam memberikan perlindungan terhadap hak safeguard the rights and interests of its customers. Indeed, Maybank
dan kepentingan nasabah atas pelaksanaan pekerjaan yang dilakukan Indonesia maintains a non-discriminatory approach towards both
oleh tenaga kerja alih daya. Maybank Indonesia tidak membeda- the Bank’s employees and outsourcing personnel by providing a
bedakan antara karyawan Bank dengan tenaga alih daya, dan comfortable, safe, and respectful workplace.
berkomitmen untuk memberikan tempat kerja yang nyaman, aman,
dan tetap saling menghormati.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 81
Page 84
82
82 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Perputaran Karyawan [401-1] Employee Turnover [401-1]
Tingkat perputaran karyawan
Employees turnover rate
Maybank Indonesia WOM Finance Maybank Indonesia
Finance (MIF)
24,6%
25,9%
33,3%
14,2%
14,3%
17,4%
7,9%
7,8%
7,1%
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Karyawan Mengundurkan Diri
Employee Resignation
Deskripsi Perempuan Laki-laki
Description Female Male
Maybank Indonesia
Pensiun Alami 42 66
Normal Retirement
Meninggal 6 8
Decreased
Atas Permintaan Sendiri 368 355
Voluntary
PHK Pelanggaran 12 10
Layoff Due to Violations
Kontrak Berakhir 24 28
Expiry of Contract
Total 452 467
WOM Finance
Pensiun Alami 0 4
Normal Retirement
Meninggal 0 7
Decreased
Atas Permintaan Sendiri 118 417
Voluntary
PHK Pelanggaran 5 31
Layoff Due to Violations
Kontrak Berakhir 3 19
Expiry of Contract
Total 126 478
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Pensiun Alami 0 0
Normal Retirement
Meninggal 0 2
Decreased
Atas Permintaan Sendiri 2 21
Voluntary
PHK Pelanggaran 0 0
Layoff Due to Violations
Kontrak Berakhir 0 0
Expiry of Contract
Total 2 23
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 85
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Rekrutmen yang Adil dan Transparan [401-1] Fair and Transparent Recruitment [401-1]
Maybank Indonesia secara aktif terus melakukan rekrutmen sumber Maybank Indonesia recruits human resources, both fresh graduates
daya manusia, baik dari para lulusan baru (fresh graduate) maupun and seasoned professionals. Throughout the recruitment process,
professional. Dalam proses rekrutmen, Bank senantiasa memperkuat the Bank prioritises thorough Know Your Employee (KYE) checks to
Know Your Employee (KYE) checking untuk membantu menemukan ensure the selection of individuals suitable for the Bank’s needs and
individu yang sesuai kebutuhan. values.
Bank mengedepankan proses rekrutmen yang adil dan transparan, The Bank advocates for a fair and transparent recruitment process.
serta menjunjung tinggi praktik non diskriminasi sehingga tidak ada Indeed, it complies with non-discriminatory practices and promotes
perbedaan dari latar belakang, suku, agama, maupun ras. Dalam equity regardless of background, ethnicity, religion, or race. When
merekrut talent, Bank menerapkan prinsip recruit right, prinsip recruiting talent, the Bank adheres to principles of integrity,
kehati-hatian, jujur, dan menghindari segala bentuk benturan prudence, and honesty, while avoiding all forms of conflict of
kepentingan (conflict of interest). interest.
Bank memastikan bahwa talent yang direkrut memiliki 4C The Bank ensures that the recruited talents have 4C (Competence,
(Competence, Have Commitment, Ability to Contribute, Culturally Have Commitment, Ability to Contribute, Culturally Fit) to
Fit) sehingga mampu berkontribusi dan berkomitmen untuk contribute and commit to make the Bank better.
mewujudkan Bank menjadi lebih baik.
Jumlah Rekrutmen Karyawan Baru Number of New Employee Recruitment
Jumlah Rekrutmen Karyawan Baru
Number of New Employee Recruitment
Deskripsi
Maybank Indonesia WOM Finance Maybank Indonesia Finance (MIF)
Description
Professional 987 309 300
Fresh Graduate 118 195
Development Program 5,6% 17,4% 0%
Pada tahun 2023, jumlah rekrutmen karyawan baru Maybank In 2023, Maybank Indonesia and its subsidiaries recruited 1,909
Indonesia dan anak usahanya sebanyak 1.909 orang, yang terdiri talents, consisting of professionals and fresh graduates. Some
dari professional dan fresh graduates. Beberapa karyawan direkrut employees were recruited through the Development Programmes
melalui Program Pengembangan (Development Program), seperti such as Management Development Program (MDP) and Young
program Management Development Program (MDP) dan Young Maybanker Program (YMP).
Maybanker Program (YMP).
Rekrutmen berdasarkan Kelompok Usia [401-1]
Recruitment based on Age Group
Rentang Usia Perempuan Laki-laki
Age Range Female Male
Maybank Indonesia
<31 tahun 275 367
<31 years old
31 – 50 tahun 249 193
31 – 50 years old
>51 tahun 15 6
>51 years old
Total 539 566
WOM Finance
<31 tahun 157 286
<31 years old
31 – 50 tahun 11 67
31 – 50 years old
>51 tahun 1 2
>51 years old
Total 169 355
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 83
Page 86
84
84 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Rekrutmen berdasarkan Kelompok Usia [401-1]
Recruitment based on Age Group
Rentang Usia Perempuan Laki-laki
Age Range Female Male
Maybank Indonesia Finance (MIF)
<31 tahun 30 259
<31 years old
31 – 50 tahun 1 10
31 – 50 years old
>51 tahun 0 0
>51 years old
Total 31 269
Praktik Kepegawaian yang Setara [POJK-F.18] [405-1] Equal Employment Practices [POJK-F.18] [405-1]
Maybank Indonesia menerapkan prinsip kesetaraan kepada seluruh Maybank Indonesia upholds equality for all employees, extending
karyawan, mulai dari tahap rekrutmen hingga selama menjadi from the recruitment stage through their tenure with the Bank. Every
karyawan Bank. Seluruh karyawan mendapat perlakuan yang sama employee is entitled to equal treatment, with no discrimination
dan tidak ada diskriminasi perbedaan latar belakang. Karyawan based on background differences. They have equal opportunities
juga memiliki kesempatan yang sama dalam pengembangan for competency and career development. The Bank establishes the
kompetensi dan karir. Bank menerapkan program “Recruit Right” ‘Recruit Right’ programme, prioritising technical and managerial
dengan memprioritaskan bukan hanya pada keterampilan teknis skills and personality aspects: integrity. This process complies with
dan manajerial, melainkan juga pada aspek kepribadian, terutama fairness and inclusivity without any discrimination.
integritas. Tahap ini dilaksanakan dengan berpegang pada prinsip
keadilan, inklusivitas tanpa adanya diskriminasi.
Bank melakukan perekrutan untuk segmen Strategic Programme The Bank performs the Strategic Programme recruitment to
dalam upaya memperkuat posisi Bank pada perluasan dan strengthen the Bank’s business expansion. The Bank also prioritises
pertumbuhan berbagai lini bisnis. Bank juga mengedepankan young talents (Next-Gen) and improves employer branding to
talenta muda (Next-Gen) dan meningkatkan employer branding employ the quality talents. Employer branding serves as a strategy
dalam mendapatkan talenta berkualitas yang dibutuhkan. Employer for attracting talent from both pro-hires and fresh graduates.
branding dilakukan sebagai strategi dalam menarik talent baik dari In 2023, the Bank conducted various activities and initiatives to
pro-hires maupun fresh graduates. Pada tahun 2023, Bank telah achieve ‘Recruit Right’.
melakukan berbagai kegiatan dan inisiatif untuk mencapai “Recruit
Right”.
1. Memperkuat employer branding Maybank Indonesia. 1. Strengthen Maybank Indonesia’s employer branding.
a. Meningkatkan kolaborasi dengan berbagai perguruan a. Increasing collaboration with various universities in
tinggi dalam menyelenggarakan pemagangan (internship), organising internships, holding campus hiring activities, and
mengadakan kegiatan campus hiring dan berpartisipasi participating in various job or career fairs.
dalam berbagai job/career fair.
b. Menjadi narasumber pada berbagai kegiatan kampus, b. Becoming a resource person for various campus activities,
c. Menyelenggarakan kegiatan mass hiring secara berkala, c. Organising mass hiring activities on a regular basis,
d. Menyelenggarakan program Grup Maybank seperti GenM d. Organising Maybank Group programmes such as GenM
Global Summit dan #Mbassador Global Summit and #Mbassador .
e. Pembuatan video secara konsisten yang menggambarkan e. Creating videos depicting the daily lives of Maybankers and
keseharian Maybankers dan hal-hal yang berhubungan matters related to the younger generation.
dengan generasi muda,
2. Melakukan talent mapping yang dapat membantu Bank dalam 2. Conducting talent mapping that can assist the Bank in
mengidentifikasikan para talent baik yang berasal dari dalam dan identifying talents both from within and outside the Bank to fill
luar Bank untuk mengisi berbagai posisi kritikal di dalam Bank. various critical positions within the Bank.
3. Proses perekrutan karyawan secara online melalui portal untuk 3. Online employee recruitment process through a portal to reduce
mengurangi proses administrasi dan upaya dalam mengurangi administrative processes and efforts to reduce the use of paper.
penggunaan kertas.
4. Perbaikan proses rekrutmen dan implementasi pengukuran 4. Improvement of the recruitment process and implementation
potensi ketaatan pada aturan dan menjaga integritas di dalam of potential measures of adherence to rules and maintaining
perusahaan pada psikotes. integrity within the company in the psychological test.
5. Memperkuat KYE (Know Your Employee) checking melalui 5. Strengthening KYE (Know Your Employee) checking through
pengetatan SLIK checking. tightening SLIK checking.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 87
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
6. Kolaborasi dengan Human Capital dan para stakeholder. Dengan 6. Collaboration with Human Capital and stakeholders. The
dibentuknya kolaborasi ini menciptakan program sinergi untuk establishment of this collaboration creates a synergy programme
memenuhi kebutuhan stakeholder atas talent, update terkait to meet stakeholder needs for talent, updates related to business
kondisi bisnis atau market dan seterusnya. or market conditions, and other activities.
Berbagai strategi akan terus dilakukan dalam menarik dan Maybank Indonesia sets strategies for attracting and retaining talent,
mempertahankan talent agar menjadi pilihan utama talent sebagai aspiring to be the preferred choice as ‘The Best Place to Work For.’ The
“The Best Place to Work For”. Bank juga mengedepankan proses Bank upholds transparency and integrity in its recruitment process,
rekrutmen yang jujur, terbuka dan menghindari berbagai bentuk ensuring fairness and avoiding conflicts of interest. All employees
conflict of interest. Setiap karyawan patuh pada kebijakan internal adhere to internal policies and Collective Labour Agreements (CLAs)
dan Perjanjian Kerja Bersama (PKB) yang mengatur hubungan that govern relations between employees and the Bank. The Bank
industrial antara karyawan maupun Bank. Bank sangat menghargai values diversity as it hires employees and managerial staff with
keberagaman, tercermin dari banyaknya karyawan maupun diverse backgrounds. This commitment to diversity fosters an
manajerial dari berbagai latar belakang. Komitmen terhadap inclusive workplace culture, enriching collaboration and innovation
keragaman ini menumbuhkan budaya tempat kerja yang inklusif, within the organisation. [POJK-F.18]
memperkaya kolaborasi dan inovasi di dalam organisasi. [POJK-F.18]
Menghormati HAM dan Keberagaman [405-1] Respecting Human Rights and Diversity [405-1]
Bank menghormati hak asasi pada seluruh aspek operasional, The Bank upholds human rights principles across all its operations,
baik dalam pengelolaan sumber daya manusia, maupun hubungan encompassing human resource management and interactions with
dengan para pemangku kepentingan. Bank memastikan bahwa stakeholders. We are committed to preventing any form of human
tidak ada pelanggaran HAM maupun tindakan diskriminasi dalam rights violations or discrimination within the work environment.
lingkungan kerja. [406-1] [406-1]
Kesempatan Karir bagi Karyawan Disabilitas Career Opportunities for Employees with Disabilities
Maybank Indonesia memberikan kesempatan yang setara kepada Maybank Indonesia provides differently abled individuals with equal
penyandang disabilitas untuk bekerja di Bank. Di tahun 2023, jumlah opportunities to join the Bank’s workforce. In 2023, we employed
karyawan disabilitas sebanyak 1 orang yang telah ditempatkan one differently abled employee, assigning a position at the Finance &
pada posisi unit kerja Finance & Accounting di Maybank Indonesia. Accounting work unit. Maybank Indonesia Finance also employed 10
Sebanyak 10 orang di Maybank Indonesia Finance ditempatkan differently abled employees working based on their expertise.
sesuai dengan tingkat keahlian dan keterampilannya.
Meningkatkan Peran Perempuan di Level Manajerial Increasing Women’s Role at Managerial Level
Dalam rangka mendukung kesetaraan gender, Bank mendorong The Bank supports gender equality and encourages women to
perempuan untuk aktif terlibat dalam berbagai posisi, baik di level actively engage in various positions, both at the Managerial and
Manajerial maupun Direksi. Pada tahun 2023, seluruh karyawan Board of Directors levels. By 2023, all female employees of Maybank
perempuan Maybank Indonesia dan anak usahanya mencapai 46,6% Indonesia and its subsidiaries were 46.6% of total employees, where
dari total karyawan, dimana angka tersebut mengalami peningkatan this figure has increased from 2022, which was 45.8%.
dari tahun 2022 yaitu 45,8%.
Keberagaman Karyawan
Employee Diversity
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Maybank Indonesia
Perempuan yang menduduki posisi Komisaris dan Direksi 10 10 13
Women in Board of Commissioners and Board of Directors position
Perempuan di tingkat manajerial 47 46 55
%
Women at managerial level
Pekerja perempuan dibanding total pekerja 55 55 55
Women workers compared to total workers
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 85
Page 88
86
86 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Keberagaman Karyawan
Employee Diversity
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
WOM Finance
Perempuan yang menduduki posisi Komisaris dan Direksi 27,3 23,1 16,7
Women in Board of Commissioners and Board of Directors position
Perempuan di tingkat manajerial 18,4 18,8 17
%
Women at managerial level
Pekerja perempuan dibanding total pekerja 31,8 29,0 26,7
Women workers compared to total workers
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Perempuan yang menduduki posisi Komisaris dan Direksi 0 0 0
Women in Board of Commissioners and Board of Directors position
Perempuan di tingkat manajerial 6 5 5
%
Women at managerial level
Pekerja perempuan dibanding total pekerja 17 18 17
Women workers compared to total workers
Pengembangan Kompetensi Karyawan [POJK-F.22] Employee Competency Development [POJK-F.22]
Seluruh karyawan berhak untuk berkembang sesuai kompetensi Every employee is entitled to competency development to the
dan kapabilitas secara maksimal untuk menunjang keberhasilan fullest extent, contributing to the success of the Bank’s operations.
bisnis Bank. Setiap awal tahun, Bank merencanakan pengembangan Annually, the Bank initiates competency development by conducting
kompetensi melalui training needs analysis. Pengembangan a training needs analysis. Individual competency enhancement is
kompetensi individu dilakukan melalui personal development facilitated through a personalised development plan utilising the
plan dengan metode 70:20:10, yang artinya pengalaman yang 70:20:10 approach, wherein work-related experience constitutes
berhubungan dengan pekerjaan (70%), interaksi dengan pemangku 70%, engagement with stakeholders accounts for 20%, and formal
kepentingan (20%), dan kegiatan pelatihan formal (10%). training activities encompass 10%.
Program Pengembangan Kompetensi dan Keahlian Competency and Expertise Development Programme
[POJK-F.22][404-2] [POJK-F.22][404-2]
Kegiatan pengembangan kemampuan karyawan yang dilakukan meliputi Employee skills development encompasses frontline sales personnel
personel sales frontliners di cabang, melalui pelatihan banking operations, in branches. It provides training in banking operations, credit skills,
credit skills, dan selling skills. Karyawan juga mengikuti pelatihan dalam and selling techniques. Additionally, employees have participated
memberikan layanan keuangan digital untuk menciptakan Maybankers in sessions focused on delivering digital financial services, fostering
yang future ready agar mereka mampu memahami, menguasai, dan the development of future-ready Maybankers who can understand,
memanfaatkan teknologi digital secara tepat dan bertanggung jawab. master, and utilise digital technology.
Pelatihan lain yang diselenggarakan yaitu terkait dengan Other training sessions are related to sustainability and sustainable
keberlanjutan dan penerapan praktik keuangan keberlanjutan. Bank finance practices. The Bank offers approximately 5,000 internal and
telah memiliki kurang lebih dari 5.000 modul pelatihan internal dan external training modules as learning resources for all employees.
eksternal sebagai bahan pembelajaran untuk seluruh karyawan.
Beberapa topik pelatihan yang diberikan, di antaranya: Some of the training topics include:
• Rangkaian Sustainability Talk Series (Future of Planetary Diet • Sustainability Talk Series (Future of Planetary Diet & Food Tasting,
& Food Tasting, Addressing Air Pollution & A Call for Action, Addressing Air Pollution & A Call for Action, Women in Leadership:
Women in Leadership: How to Be An Effective Leader, Accelerating How to Be an Effective Leader, Accelerating Climate Action with
Climate Action with Technology) dan Sustainability Demo (Waste Technology) and Sustainability Demo (Waste Segregation, Eco
Segregation, Eco Enzyme and Composting) yang terbuka untuk Enzyme, and Composting), which are open to all employees.
semua karyawan.
• Health Talk Series (Waspada Gangguan Kesehatan Pekerja • Health Talk Series (Beware of Health Problems for Office
Kantoran, Pentingnya Membangun Otot untuk Kesehatan Tubuh, Workers, Importance of Building Muscle for Body Health,
Diet Sehat – Mengatur Pola Makan Sehat untuk Menurunkan Healthy Diet-Organising a Healthy Diet to Lose Weight, etc.).
Berat Badan, dan lain-lain).
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 89
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Pendidikan dan Pelatihan [404-2]
Education and Training
Jenis Pendidikan Dan Pelatihan Jumlah Peserta
Type of Education And Training Number of Participants
Program Teknikal |Technical Programs
Banking Skills (Treasury, Compliance, Audit, Operation, Service Quality) 7.636
Credit Skills 371
Sales & Consumers 3.289
Technical – Non Banking Skills 5.163
Leadership & Soft skills 6.375
Program Terintegrasi | Induction Program
Privilege Banking Program 52
Talenta Service Talent Service 98
Management Development Program RSME 33
Management Development Program Mortgage 39
Management Development Program Lending (SME+, BB, GB) 25
Young Maybankers Program (YMP) 29
Program Sertifikasi | Certification Programs
Sertifikasi Manajemen Risiko | Risk Management Certification 2.260
Sertifikasi Reksa Dana (Waperd) | Mutual Fund Certification (Waperd) 911
Sertifikasi AAJI | AAJI Certification 1.164
Treasury 52
Anak usaha Maybank Indonesia, yaitu WOM Finance dan MIF turut Maybank Indonesia’s subsidiaries, WOM Finance and MIF, also
melaksanakan program pendidikan dan pelatihan bagi karyawan conducted education and training programmes for employees, with
dengan total peserta sebanyak 75.549 dan 4.819. Pelatihan tersebut a total of 75,549 and 4,819 participants respectively. The training
berupa soft skills, hard skills training, marketing study programmes, encompassed various areas such as soft skills, hard skills training,
employee development programmes, dan sertifikasi di antaranya yaitu: marketing study programmes, employee development programmes,
and certifications including:
• WOM Leadership for Manager and Senior Manager • WOM Leadership for Manager and Senior Manager
• Marketing Development Day • Marketing Development Day
• Employee Team Building • Employee Team Building
• Sertifikasi APPI Managerial dan Penagihan • APPI Managerial and Billing Certification
• Pelatihan Teamwork & Character Building for Employee • Teamwork & Character Building Training for Employees
• Sertifikasi Pembiayaan Penagihan dan Manajerial • Managerial and Collection Financing Certification
• Pelatihan Peran Audit Intern Masa Depan Dalam Industri Jasa • Training on the Future Role of Internal Audit in the Financial
Keuangan Services Industry
Program Kepemimpinan Leadership Programme
Bank memiliki program pengembangan kepemimpinan bagi The Bank equips young employees with a leadership development
karyawan muda guna mempersiapkan mereka menduduki programme, preparing them for managerial positions. This
level manajerial yang dapat diikuti oleh fresh graduate melalui programme is also accessible to fresh graduates through the pipeline
program pipeline. Program kepemimpinan ini difokuskan pada sisi programme. Focused on experiential learning, the leadership
experiential-based untuk meningkatkan eksposur sehingga tingkat programme improves their readiness for leadership roles.
kesiapan menjadi seorang pemimpin juga meningkat.
Realisasi Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Employee Training and Development Realisation
Secara konsolidasi, kegiatan pelatihan diikuti oleh 7.954 karyawan, On a consolidated basis, training activities were attended by 7,954
dengan total jam pembelajaran mencapai 413.644 jam. Realisasi employees, with total learning hours reaching 413,644 hours. The
dana pelatihan dan pembembangan karyawan selama tahun 2023, realisation of employee training and development funds during 2023
yaitu mencapai Rp103,2 miliar was IDR103.2 billion.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 87
Page 90
88
88 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Realisasi Dana Pelatihan (Rp Miliar)
Training Fund Realisation (IDR Billion)
4
4
Maybank Indonesia
WOM Finance
Maybank Indonesia Finance (MIF)
96
Rata-rata Jam Pelatihan [404-1]
Average Training Hours
Deskripsi Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Maybank Indonesia
Jumlah peserta | Number of participants
Laki-laki | Male Orang 3.108 3.105 3.042
Person
Perempuan | Female 3.857 3.817 3.761
Jumlah jam pelatihan | Number of training hours
Laki-laki | Male Jam 187.311 173.563 135.001
Hours
Perempuan | Female 211.202 174.740 156.495
Rata-rata jam pelatihan | Average training hours
Laki-laki | Male Jam/Karyawan 60,3 55,9 44,4
Hours/Employees
Perempuan | Female 54,8 45,8 41,6
WOM Finance
Jumlah peserta | Number of participants
Laki-laki | Male Orang 54.136 17.410 16.452
Person
Perempuan | Female 21.413 5.261 4.123
Jumlah jam pelatihan | Number of training hours
Laki-laki | Male Jam 408.345 103.977 112.621
Hours
Perempuan | Female 183.635 37.921 35.220
Rata-rata jam pelatihan | Average training hours
Laki-laki | Male Jam/Karyawan 7,5 6,0 7,4
Hours/Employees
Perempuan | Female 8,6 7,2 11,4
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Jumlah peserta | Number of participants
Laki-laki | Male Orang 764 575 599
Person
Perempuan | Female 150 127 134
Jumlah jam pelatihan | Number of training hours
Laki-laki | Male Jam 12.724 13.349 16.180
Hours
Perempuan | Female 1.815 1.328 829
Rata-rata jam pelatihan | Average training hours
Laki-laki | Male Jam/Karyawan 16,7 23,2 27,0
Perempuan | Female Hours/Employees 12,1 10,5 6,2
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 91
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Total dan Rata-rata Jam Pelatihan Karyawan Berdasarkan Jenjang Jabatan
Total and Average Employee Training Hours by Position Level
Deskripsi Jumlah jam pelatihan Rata-rata jam pelatihan
Description Number of training hours Average training hours
Maybank Indonesia
Non-staf Non-Staff 1.398 7,02
Staf Staff 102.059 46,29
Assistant Manager 182.294 101,73
Manager 105.068 46,68
AVP 31.440 54,96
VP 25.183 66,27
SVP 8.335 90,60
EVP 2.450 62,81
WOM Finance
Staff 4.110 7,37
Supervisor 198.045 9,69
Management 372.144 4,64
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Kepala Divisi 1036,5 103,7
Kepala Departemen/Cabang 1694,5 28,2
Supervisor 2263 16,2
Staff 9356 13,7
Kesejahteraan Karyawan Employee Welfare
Remunerasi dan Manfaat Lainnya Remuneration and Other Benefits
Bank memberikan remunerasi kepada karyawan yang disesuaikan The Bank provides remuneration to employees according to their
dengan jenjang jabatan, kinerja, dan kompetensi yang dimiliki individu. position, performance, and competence. The remuneration complies
Remunerasi yang diberikan mengacu pada standar upah minimum with regional or provincial minimum wage standards. The Bank
regional/provinsi. Bank tidak membedakan upah antara karyawan respects gender equality and guarantees that neither male nor
laki-laki dan perempuan, dan tidak ada karyawan yang memiliki female employees receive salaries below the minimum wage. The
gaji di bawah UMR. Bank belum memiliki kebijakan penghargaan/ Bank does not yet have a reward/compensation policy that takes
kompensasi yang memperhitungkan kinerja perusahaan di luar ukuran into account company performance beyond short-term financial
keuangan jangka pendek. [POJK-F.20] [405-2] measures. [POJK-F.20] [405-2]
Bank juga memberikan manfaat lainnya kepada karyawan tetap, The Bank provides permanent employees with benefits, such as
meliputi asuransi kesehatan dan asuransi sosial, hak dan tunjangan cuti health insurance and social insurance, leave entitlements, maternity
termasuk cuti melahirkan, program dan dana pensiun, tunjangan hari leave, pension plans and funds, holiday allowances, assignment
raya, tunjangan penugasan, tunjangan pernikahan, santunan kematian allowances, marriage allowances, death benefits, and other welfare-
serta tunjangan lainnya yang berkaitan dengan kesejahteraan related benefits for the employees and their families. Furthermore,
karyawan dan keluarganya. Bank juga mengikutsertakan 100% the Bank ensures that 100% of its employees are enrolled in the BPJS
karyawan ke dalam program BPJS Ketenagakerjaan. Iuran program Ketenagakerjaan programme. Maybank Indonesia covers 6.2% of
ini dibayarkan oleh Maybank Indonesia, yakni sebesar 6.2% dan 3% the contribution for this programme, while employees contribute
dibayar oleh karyawan. [401-2; 401-3] 3%. [401-2; 401-3]
Program Masa Pensiun Retirement Programme
Karyawan yang akan memasuki masa purna bakti diikutkan dalam Employees nearing retirement are included in the retirement
program pensiun dengan berbagai pelatihan untuk mempersiapkan programme, with various training aimed at mental preparedness,
mental, memberikan pengetahuan, serta motivasi. Pada tahun 2023, knowledge provision, and motivation. In 2023, a total of 108
terdapat 108 karyawan yang pensiun dan 86 mengikuti kegiatan employees retired, with 86 participating in retirement training
pelatihan purnabakti. [201-3] activities. [201-3]
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 89
Page 92
90
90 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karir Performance Appraisal and Career Development
Proses penilaian karyawan dilakukan melalui strategi perform The employee appraisal process follows a performance-oriented
right sesuai dengan key performance indicator (KPI). Di awal tahun, strategy aligned with key performance indicators (KPIs). At the start
karyawan mengisi goal setting sesuai dengan tujuan perusahaan of each year, employees set goals in line with company objectives
melalui aplikasi MyHR2u yang kemudian dinilai secara mandiri using the MyHR2u application. These goals are then independently
setiap pertengahan dan akhir tahun. Hasil penilaian kinerja ditinjau evaluated mid-year and at year-end. The Unit Leader and Director
ulang oleh Pimpinan Unit dan Direktur untuk menentukan hasil akhir review the performance assessment outcomes to determine the
kinerja karyawan dalam berbagai bidang. final appraisal of employee performance across various domains.
Kinerja karyawan dipantau secara online oleh atasan masing-masing Employee performance is monitored online by their respective
melalui coaching dan komunikasi one-on-one. Dalam kegiatan ini, supervisors through coaching and one-on-one communication.
Manajer Lini dibekali dengan kemampuan untuk dapat memberikan Line Managers should provide coaching and engage in powerful
coaching dan powerful conversation. Hasil penilaian kinerja karyawan conversations during this process. The results of employee
menjadi dasar pertimbangan dalam menentukan jenjang karir, performance appraisals serve as the basis for consideration in
penerimaan remunerasi, dan promosi jabatan. Pada tahun 2023, determining career paths, remuneration, and promotions. In 2023,
Maybank Indonesia telah melakukan penilaian kinerja kepada Maybank Indonesia conducted performance appraisals for all
seluruh karyawan (100%) termasuk senior manajemen melalui KPI, employees (100%), including senior management, using KPIs, with
dengan salah satu aspeknya adalah kinerja keberlanjutan. [404-3] one aspect focusing on sustainability performance. [404-3]
Work Life Balance Work Life Balance
Bank melaksanakan kegiatan yang dapat meningkatkan The Bank undertakes activities aimed at improving the mental well-
kesejahteraan mental dan engagement karyawan. Berikut ini being and engagement of its employees. Some of these activities
merupakan beberapa kegiatan yang dilakukan oleh Bank: include:
Kegiatan Deskripsi Kegiatan
Activities Description of Activities
Olahraga Bank menyediakan fasilitas olahraga seperti Basket, Sepakbola, Zumba, Yoga, Futsal, Bulutangkis, Running dan Tenis
Sport yang dilakukan setiap minggu baik di Head Office maupun Regional. Maybank Indonesia Finance (MIF) turut mendukung
program ini dengan menyelenggarakan kompetisi futsal, badminton, dan game Mobile Legend.
The Bank offers sports facilities such as basketball, soccer, zumba, yoga, futsal, badminton, running, and tennis. These
facilities are available weekly at both the Head Office and Regional Offices. Maybank Indonesia Finance (MIF) also
supported this programme by organising futsal, badminton, and Mobile Legend game competitions.
Pengembangan diri melalui hobi Bank memberikan ruang bagi karyawan untuk menyalurkan bakat dalam bidang kegemaran dan kesenian seperti kegiatan
dan kesenian PORSEBANK (Pekan Olahraga dan Seni Bank), kompetisi paduan suara bagi karyawan Head Office, Brand Evangelist,
Self-development through Maybank’s Got Talent, Podium for Maybankers, kelas memasak, kelas kecantikan (beauty class) maupun kegiatan
hobbies and arts challenge lainnya seperti lomba menulis, desain dan dekorasi, #5DayChallenges, dan MC (MyTalent).
The Bank provides opportunities for employees to express their talents in areas of passion and art through activities such
as PORSEBANK (Bank Sports and Arts Week), choir competitions for Head Office employees, Brand Evangelist, Maybank’s
Got Talent, Podium for Maybankers, cooking classes, beauty classes, writing, design, and decoration competitions,
#5DayChallenges, and MC (MyTalent).
Kompetisi dan acara tematik Bank terus melakukan engagement ke karyawan dan menyediakan acara tematik agar karyawan selalu berkolaborasi
Competitions and thematic seperti acara keagamaan (Halal bi Halal, Natal), Maybank Marathon, Martabak for Maybankers, Staff Townhalls, Maybank’s
events Anniversary, dan HUT RI, Health Day, International Women’s Day, Valentine’s Day. Maybank Indonesia Finance (MIF)
turut mendukung program ini dengan menyelenggarakan kompetisi Innovation Award dan Knowledge Management.
The Bank remains committed to engaging employees and fostering collaboration through thematic events, including
religious gatherings (Halal bi Halal, Christmas), the Maybank Marathon, Martabak for Maybankers, Staff Townhalls,
Maybank’s Anniversary, Indonesian Independence Day, Health Day, International Women’s Day, and Valentine’s Day.
Maybank Indonesia Finance (MIF) also supports this programme by organising the Innovation Award and Knowledge
Management competitions.
Tingkat Kepuasan Karyawan Employee Satisfaction Level
Maybank Indonesia melaksanakan survei untuk mengetahui tingkat Maybank Indonesia conducted a survey to assess employee satisfaction
kepuasan karyawan terhadap proses bisnis Bank. Survei dilakukan with the Bank’s business operations. The survey is carried out through
melalui formulir online dari Grup Maybank. Penilaian survei kepuasan an online form provided by Maybank Group. The assessment of the
karyawan pada tahun 2023 masih dalam perhitungan, sehingga pada employee satisfaction survey for 2023 has still been underway, and
periode pelaporan belum dapat diinfokan. therefore, the reporting period cannot be determined at this time.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 93
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Bank memastikan bahwa para pemimpin berinteraksi secara berarti The Bank ensures that the leaders engage meaningfully with
dengan karyawan secara teratur sepanjang tahun melalui berbagai employees regularly throughout the year through various channels,
saluran: including:
Maybank Indonesia Townhall Merupakan kegiatan rapat yang diselenggarakan secara The Bank organised frequent meetings between
Meeting berkala mempertemukan antara manajemen puncak top management and employees to obtain updates
dengan karyawan untuk mendapatkan pembaruan seputar regarding the Bank's performance and strategy. In
kinerja dan strategi Bank. Dalam Townhall Meeting, Townhall Meetings, employees were able to share views
Maybank
CARE Day
karyawan dapat berbagi pandangan dan mendapatkan and opinions and obtained clarity from management
klarifikasi dari manajemen mengenai arah bisnis ke depan. regarding upcoming business directions. In 2023, the
Pada 2023, Bank mencatat sebanyak 2.771 karyawan Bank recorded 2,771 employees participated in the
berpartisipasi dalam Townhall Meeting tersebut. Townhall Meeting.
Leaders Teaching Leaders
Merupakan interaksi anggota Grup EXCO dengan An interaction of Group EXCO members with employees
karyawan untuk meningkatkan semangat dan inspire employees to deliver outstanding performance
menginspirasi karyawan agar karyawan dapat terus results.
memberikan hasil kinerja yang luar biasa.
Martabak for Maybankers Merupakan sharing session, BOD berdialog dengan It entails a sharing session, BOD dialogue with employees,
karyawan, sharing visi M25+, berbagi motivasi dan sharing the M25+ vision, providing motivation, and
tanya jawab dalam membangun engagement dengan conducting Q&A sessions to foster engagement while
menikmati martabak secara santai dengan karyawan. enjoying martabak casually with employees. In 2023,
Pada tahun 2023, kegiatan ini sudah dilakukan sebanyak this activity was conducted in three batches, with 20–25
3 batch dengan kehadiran peserta 20-25 orang per batch, participants per batch, representing both the Head
representasi dari Head Office dan Jabodetabek. Office and Jabodetabek.
Tempat Kerja yang Layak, Sehat, dan Aman [POJK-F.21] Decent, Healthy and Safe Workplace [POJK-F.21][403-1]
[403-1][403-3][403-4][403-8] [403-3][403-4][403-8]
Bank melaksanakan program dan layanan kesehatan dan keselamatan The Bank establishes occupational health and safety (OHS)
kerja (K3) melalui Unit Kerja HC-Employee Relations & Health Safety, programmes and services through the HC-Employee Relations &
bekerja sama dengan unit kerja lain. Bank menyediakan berbagai Health Safety Work Unit, in collaboration with other departments.
fasilitas penunjang, seperti ruang makan, ruang ibadah, maupun Thus, the Bank has supporting facilities such as dining rooms, prayer
klinik kesehatan yang dapat diakses oleh seluruh karyawan. Maybank rooms, and health clinics. In addition, Maybank Indonesia promotes
Indonesia juga secara aktif meningkatkan kesadaran kesehatan employee health awareness through blood donor campaigns, annual
karyawan melalui kegiatan-kegiatan, termasuk kampanye donor medical check-up programmes, and Personal Diabetes Programmes.
darah, program medical check-up tahunan, dan berbagai program
challenge seperti Personal Diabetes Program.
Bank menyediakan ruang konseling yang didampingi psikolog untuk The Bank provides a professional psychologist for virtual
berkonsultasi masalah pribadi maupun pekerjaan secara virtual consultations on personal and work-related issues through the
melalui Saluran Dukungan Kesehatan Mental #WeC.A.R.E. Bank juga Mental Health Support Channel #WeC.A.R.E. Maybank Indonesia
membentuk Mental Health First Aider (MHFA), dengan anggota dari further has a team of Mental Health First Aiders (MHFA), comprising
karyawan Bank yang terpilih sebagai fasilitator bagi karyawan yang the Bank’s employees serving as facilitators for colleagues in need of
membutuhkan konseling awal. Pada tahun 2023, Maybank Indonesia initial counselling. In 2023, Maybank Indonesia organised a mental
juga menyelenggarakan webinar mental health talk dengan tema “It’s health talk webinar with the theme “It’s Okay to Not Be Okay,” as
Okay to Not Be Okay” dan International Women’s Day: Strengthening well as an event for International Women’s Day titled “Strengthening
Women’s Mentality towards Gender Equality yang dihadiri oleh 59 Women’s Mentality towards Gender Equality.” These webinars were
dan 86 peserta. [403-6] attended by 59 and 86 participants, respectively. [403-6]
Selain itu, Bank memastikan pelaksanaan K3 berjalan dengan baik Furthermore, the Bank ensures the effective implementation of
dengan memberikan penguatan dan awareness terkait K3 kepada Occupational Health and Safety (OHS) measures by providing
seluruh karyawan. Bank menunjuk petugas Floor Warden dan First reassurance and raising awareness among all employees. The Bank
Aider yang bertanggung jawab atas data K3 di masing-masing area appoints Floor Wardens and First Aid officers who are responsible
kerja Bank. Tim yang telah ditunjuk juga melakukan koordinasi for OHS data within each of the Bank’s work areas. This appointed
dengan unit lainnya dan kantor pusat dalam pelaporan kinerja K3 team also collaborates with other units and the head office to report
setiap tiga bulan sekali. Sampai dengan tahun 2023, kami belum on OHS performance every three months. Until 2023, we have not
melakukan perhitungan penyakit akibat kerja (PAK) yang diderita calculated the occupational diseases suffered by employees during
oleh karyawan selama tahun 2023. [403-2, 403-5, 403-10] 2023. [403-2, 403-5, 403-10]
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 91
Page 94
92
92 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Dalam melaksanakan upaya penanganan pandemi di tempat kerja, In 2023, the Bank continued its efforts to address the pandemic in
pada tahun 2023, Bank masih menerapkan berbagai inisiatif di the workplace through various initiatives, including: [403-7]
antaranya: [403-7]
• Handbook New Normal diterbitkan sesuai dengan ketentuan • Publishing The New Normal Handbook, aligned with government
yang dikeluarkan oleh Pemerintah. Komunikasi ini disampaikan regulations, serving as a health precaution to ensure employees
sebagai wujud kepedulian terhadap kesehatan, dengan tujuan remain vigilant against the COVID-19 virus.
agar karyawan tetap waspada terhadap virus Covid-19.
• Penerapan pola kerja hybrid pada unit kerja tertentu. • Implementing hybrid work patterns in select work units.
• Penyelenggaraan pembelajaran melalui e-learning dan webinar • Organising learning activities via e-learning platforms and online
secara daring guna mencakup peserta dari berbagai wilayah. webinars, accommodating participants from diverse regions.
Data Kesehatan dan Keselamatan Kerja [403-9]
Occupational Health and Safety Data
Deskripsi 2023 2022 2021
Description
L/M P/F L/M P/F L/M P/F
Maybank Indonesia
Kecelakaan Fatal (kasus) | Fatal Accidents (cases) 0 0 0 0 0 0
Kecelakaan Berat (lebih dari 21 hari) (kasus) | Severe Accident (more than 1 1 0 2 0 0
21 days) (cases)
Kecelakaan Sedang (3-21 hari) (kasus) | Moderate Accident (3-21 days) 4 2 0 0 0 0
(cases)
Kecelakaan Ringan (<3 hari) (kasus) | Minor Accidents (<3 days) (cases) 0 0 0 0 0 0
Hari Hilang Akibat Kecelakaan Kerja | Missing days due to work accidents 0 0 0 0 0 0
WOM Finance
Kecelakaan Fatal (kasus) | Fatal Accidents (cases) 0 0 0 0 0 0
Kecelakaan Berat (lebih dari 21 hari) (kasus) | Severe Accident (more than 0 0 0 0 0 0
21 days) (cases)
Kecelakaan Sedang (3-21 hari) (kasus) | Moderate Accident (3-21 days) 0 0 0 0 0 0
(cases)
Kecelakaan Ringan (<3 hari) (kasus) | Minor Accidents (<3 days) (cases) 0 0 0 0 0 0
Hari Hilang Akibat Kecelakaan Kerja | Missing days due to work accidents 0 0 0 0 0 0
Maybank Indonesia Finance (MIF)
Kecelakaan Fatal (kasus) | Fatal Accidents (cases) 0 0 0 0 0 0
Kecelakaan Berat (lebih dari 21 hari) (kasus) | Severe Accident (more than 0 0 0 0 0 0
21 days) (cases)
Kecelakaan Sedang (3-21 hari) (kasus) | Moderate Accident (3-21 days) 0 0 0 0 0 0
(cases)
Kecelakaan Ringan (<3 hari) (kasus) | Minor Accidents (<3 days) (cases) 0 1 0 0 0 0
Hari Hilang Akibat Kecelakaan Kerja | Missing days due to work accidents 0 0 0 0 0 0
Absenteeism (total jumlah hari absen kerja) | Absenteeism (total number of 0 0 0 0 0 0
days absent from work)
Penyelesaian Masalah Ketenagakerjaan [2-26] Settlement of Labor Problems [2-26]
Dalam rangka menerapkan prinsip Good Corporate Governance In order to implement the principles of Good Corporate Governance
(GCG) terutama berkaitan dengan masalah ketenagakerjaan, Bank (GCG), especially with regard to labour issues, the Bank has policies
memiliki kebijakan dan prosedur penyelesaian keluh kesah karyawan and procedures for resolving employee grievances as well as rules
maupun aturan mengenai tindakan pembinaan disiplin karyawan regarding employee disciplinary guidance actions as guidelines for
sebagai pedoman bagi pimpinan unit kerja/atasan langsung. Selama work unit leaders/direct supervisors. During the reporting period,
periode pelaporan, tidak terdapat kasus perselisihan hubungan there were no cases of industrial relations disputes that had to be
industrial yang penyelesaiannya harus melalui proses hukum di resolved through legal proceedings at the industrial relations court.
pengadilan hubungan industrial.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 95
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Bank menyediakan sarana dan mekanisme komunikasi terbuka antara karyawan dan manajer lini atau
Pimpinan Unit Kerja untuk memastikan lingkungan kerja yang kondusif, produktif dan aman bagi semua
karyawan, termasuk apabila terjadi ketidaksesuaian atau ketidaknyamanan hubungan antara karyawan
dengan atasan/pimpinan unit kerja maupun antarsesama karyawan. Perbedaan pendapat tersebut
“Prosedur Keluh Kesah”
dapat diselesaikan melalui prosedur keluh kesah.
"Complaint Procedure" The Bank provides a means and mechanism for open communication between employees and line
managers or Work Unit Leaders. It promotes a conducive, productive, and safe working environment
for all employees despite disagreements between fellow employees and supervisors/work unit leaders.
Such disagreements are resolvable through the grievance procedure.
Bank menyediakan fasilitas untuk menerima masukan dari karyawan terkait dengan kreativitas atau
ide-ide untuk manajemen termasuk aspirasi langsung disampaikan kepada Senior Management.
“PING to Senior Leaders” The Bank provides facilities for employees to submit input related to creativity or ideas for management,
including aspirations directly submitted to Senior Management.
Bank menyediakan saluran komunikasi untuk menyampaikan masukan yang berkaitan dengan proses/
program dari Human Capital untuk memastikan proses dan pelayanan Human Capital telah sesuai SLA.
Proses Human capital (HC Care System)
The Bank provides communication channels to deliver feedback related to Human Capital processes
Human Capital Process (HC Care System) and programmes, ensuring that Human Capital processes and services are in line with Service Level
Agreements (SLAs).
Sistem yang dimiliki oleh Maybank Indonesia yang digunakan untuk menerima laporan dari Pelapor
(Whistleblower) terkait dengan kejadian/peristiwa yang berhubungan dengan tindakan fraud,
pelanggaran etika, kriminal, penyalahgunaan wewenang, menerima imbalan, pemberian suap,
pelanggaran ketentuan perusahaan dan hal-hal lain yang melibatkan karyawan Maybank Indonesia dan/
atau pihak-pihak yang mempunyai hubungan dengan Maybank Indonesia, yang terjadi di lingkungan
"Whistleblowing System" Bank.
The System owned by Maybank Indonesia is used to receive reports from Whistleblowers related to
incidents/events related to fraud, ethical violations, criminal, abuse of authority, receiving rewards,
giving bribes, violation of company terms and other things that involve Maybank Indonesian employees
and/or parties that have a relationship with Maybank Indonesia, which occurred in the environment of
the Bank.
Proses penyelesaian masalah ketenagakerjaan
The process of settling labor issues
01 02 03
Seluruh pengaduan/keluh Apabila belum mencapai hasil Dalam hal tidak tercapai
kesah yang diterima akan yang memuaskan, karyawan kesepakatan antara Bank dengan
diselesaikan dengan cara dapat meneruskan pengaduan/ karyawan/serikat pekerja, maka
musyawarah untuk mufakat keluhan kepada atasan yang penyelesaian dilakukan sesuai
dengan atasan langsung lebih tinggi dengan prosedur yang diatur dalam
peraturan perundangan yang
All complaints or grievances If a satisfactory resolution berlaku.
received will be resolved has not been reached, the
through deliberation to achieve employee can escalate the If no agreement is reached between
consensus with the immediate complaint or grievance to a the Bank and the employee or
higher superior.
supervisor. union, the settlement is conducted
in accordance with the procedures
stipulated in the applicable laws
and regulations.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 93
Page 96
94 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Memberikan yang Terbaik
kepada Nasabah
Delivering the Best to Customers
Memberikan layanan terbaik, yang melebihi harapan
nasabah merupakan prioritas bagi Bank.
The Bank prioritises providing the best service that exceeds customer
expectations.
Teknologi digital menjadi media antara Bank dengan para nasabah Digital technology serves as the media between the Bank and its
untuk melakukan komunikasi, dan menggunakan produk serta jasa. customers for accessing products and services. Digital innovation
Inovasi digital telah memberikan banyak perubahan positif pada is fundamental for the Bank’s operations. However, the threat of
kegiatan operasional Bank. Meskipun demikian, ancaman dengan cyber attacks impacting data security becomes a concern. Digital
adanya inovasi digital juga nyata yaitu adanya serangan cyber yang innovation falls under the purview of the Digital team. Meanwhile,
dapat berdampak pada keamanan data Bank maupun data pelanggan. data security is a collective responsibility shared by all Maybank
Di Bank, inovasi digital menjadi tanggung jawab tim Digital. employees, with the Data Governance unit responsible for data
Sementara itu, upaya perlindungan privasi dan keamanan data accountability.
menjadi tanggung jawab seluruh karyawan Maybank, akan tetapi
akuntabilitas implementasinya berada di unit Data Governance.
Keamanan Produk dan Layanan Keuangan [POJK-F.27] Security of Financial Products and Services [POJK-F.27]
[417-3][416-1] [417-3][416-1]
Maybank Indonesia merealisasikan komitmen untuk menjaga Maybank Indonesia upholds its commitment to maintaining data
keamanan data dengan melakukan evaluasi dan persetujuan seluruh security by evaluating and approving all (100%) products and
(100%) produk dan layanan berdasarkan prosedur internal dan services based on internal procedures and regulatory regulations.
peraturan regulator.
Kriteria pengkajian produk yang dilakukan Bank, di antaranya: The product review criteria conducted by the Bank include:
• Penyampaian manfaat produk yang ditawarkan kepada nasabah • Ensuring clear delivery of product benefits offered to customers.
secara jelas
• Tersedianya informasi mengenai besaran biaya administrasi • Providing information regarding the amount of administrative
untuk menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan costs associated with using the products or services offered.
• Tersedianya penjelasan posisi Bank yaitu sebagai agen penjualan • Offering an explanation of the Bank’s role as a sales agent or
atau penyelenggara organizer.
• Pencantuman profil risiko atau produk tertentu sesuai ketentuan • Incorporating risk profiles or specific products in accordance
with the provisions.
• Pencantuman nomor telepon/alamat surel pelayanan kepada • Including a service telephone number/email address for
nasabah untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan customers to submit questions or complaints.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 97
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Produk dan Layanan yang Ditarik Kembali [POJK-F.29] Withdrawn Products and Services [POJK-F.29][416-2]
[416-2]
Selama periode pelaporan, tidak ada produk dan layanan During the reporting period, there were no financial products and
keuangan yang menimbulkan dampak negatif signifikan services causing negative impact on customers or withdrawn from
bagi nasabah maupun yang ditarik kembali dari penjualan. sale.
Sistem Pelindungan Data Pribadi, Pengamanan Data, dan Privasi Personal Data Protection System, Data Security, and Customer
Nasabah Privacy
Maybank Indonesia melakukan pelindungan data nasabah sesuai Maybank Indonesia protects customer data in compliance with
dengan UU No.27 tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi Law No.27 of 2022 on Personal Data Protection. Any employee
dan POJK No.22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan found guilty of violating and disseminating customer information
Masyarakat. Setiap karyawan yang terbukti melakukan pelanggaran should be imposed with legal punishment. All Maybank employees
dan penyebarluasan informasi nasabah akan ditindak secara tegas are responsible for data security, with the Data Governance unit
sesuai hukum. Seluruh karyawan Maybank bertanggung jawab untuk accountable for data security monitoring.
menjaga keamanan data, akan tetapi akuntabilitas implementasinya
berada di unit Data Governance.
Kegiatan operasional Bank dilaksanakan dengan berdasar pada The Bank prioritises confidentiality in its operational activities under
prinsip kerahasiaan sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang the prevailing regulations and establishes the following procedures:
berlaku, termasuk tata cara berikut:
• Sistem pengamanan pada teknologi informasi; • Implementing IT security measures to protect sensitive data
from unauthorised access;
• Mekanisme dan prosedur kerja yang dilakukan di customer care • Establishing protocols and procedures for customer care
untuk memberikan informasi dan menangani permohonan atau mechanisms to deliver information and manage customer
keluhan nasabah; inquiries or grievances;
• Di sisi Teknologi Informasi, Bank mengimplementasikan dan • On the Information Technology side, the Bank implements and
memanfaatkan teknologi Data Loss Prevention (DLP) untuk utilizes Data Loss Prevention (DLP) technology to ensure the
memastikan keamanan data nasabah; security of customer data;
• Menerapkan prinsip Pelindungan Data Pribadi dalam • Implement the Personal Data Protection principles in the
pemrosesan data pribadi; processing of personal data;
• Menerapkan prinsip Pelindungan Konsumen. • Commitment to Consumer Protection.
Selama tahun 2023, tidak ada pengaduan nasabah berkaitan dengan No customer complaints against violations of privacy, data
pelanggaran privasi, kerahasiaan data, maupun hilangnya data, atau confidentiality, loss of data, or leakage of customer data were
kebocoran data nasabah. [418-1] reported during 2023. [418-1]
Mencegah Serangan Siber Preventing Cyber Attacks
Bank melakukan upaya peningkatan kemampuan teknologi terhadap The Bank improves technological capabilities against cyber attacks,
serangan cyber melalui fokus utama pada 3 area yaitu Technology focusing on three areas: Technology Risk, Cyber Risk, and Red Team.
Risk, Cyber Risk, dan Red Team. Technology Risk dan Cyber Risk Technology Risk and Cyber Risk consist of governance, compliance,
mencakup fungsi governance, compliance, dan advisory terhadap and advisory functions of the current condition and resilience to
kondisi terkini dan ketahanan terhadap serangan siber. Sementara cyber attacks. Meanwhile, the Red Team verifies and validates the
fokus Red Team yaitu melakukan verifikasi dan validasi implementasi Bank’s cybersecurity.
cyber security Bank.
Antisipasi terhadap ancaman siber kami lakukan dengan We anticipate cyber threats by continuing the cyber defense
melanjutkan inisiatif peningkatan kemampuan pertahanan capability improvement initiative with the completion of various
siber dengan penyelesaian berbagai program sehingga berhasil programs that have significantly increased the Cyber Defense
meningkatkan indeks maturitas Cyber Defense Capability secara Capability maturity index. Some of the programs carried out include
signifikan. Beberapa program yang dijalankan adalah penguatan strengthening threat detection and response capabilities, improving
kemampuan deteksi dan respon terhadap ancaman, peningkatan data leakage prevention capabilities, updating technology, and
kemampuan pencegahan kebocoran data, pembaharuan teknologi, improving the reliability of human resources as well as governance.
serta peningkatan kehandalan sumber daya manusia dan tata kelola.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 95
Page 98
96
96 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Beberapa teknologi keamanan data yang digunakan seperti enkripsi, The Bank utilises a number of data security technologies such as
firewall, dan antivirus. Nasabah juga diberikan edukasi akan encryption, firewalls, and anti-virus software to protect sensitive
pentingnya menjaga informasi pribadi seperti nomor rekening, PIN, information. The Bank educates customers on safeguarding personal
dan Card Verification Value (CVV). Lebih lanjut, Bank terus-menerus data, including account numbers, PINs, and Card Verification
mengikutsertakan karyawan dalam kegiatan pelatihan keamanan Value (CVV), to build their awareness of security data practices.
siber. Furthermore, the Bank actively engages employees in cybersecurity
training to ensure they remain vigilant and well-equipped to identify
and mitigate potential cyber threats.
Sertifikasi Profesional terkait Keamanan Siber Cara Kerja Agile Kompetisi Inovasi
Cyber Security Professional Certification Agile New Way of Working Innovation Competition
66 karyawan berpartisipasi dalam Sertifikasi Profesional terkait 30 karyawan dari tim Digital Banking 129 ide dari 69 squads (3.800 karyawan)
Keamanan Siber, dimana 28 di antaranya telah tersertifikasi dan dan IT telah diberikan pelatihan dan telah berpartisipasi dan mengirimkan ide
sisanya masih menjalankan proses. pendampingan intensif secara khusus oleh inovasi dalam berbagai program kompetisi
Profesional Coach mengenai penerapan secara daring dan luring.
Agile Way of Working.
A total of 66 employees participated in Cybersecurity Professional A total of 30 employees from the Digital A total of 129 ideas from 69 squads
Certification, with 28 individuals successfully certified, while the Banking and IT teams have received (3,800 employees) were submitted and
remaining employees are still in the process of certification. intensive training on the Agile Ways of participated in various online and offline
Working. competitions.
Inovasi dan Digitalisasi Dukung Kemudahan Innovation and Digitalisation Support Customer
Nasabah Convenience
Maybank Indonesia menyediakan berbagai produk dan layanan Maybank Indonesia introduces the M2U and M2E applications,
perbankan elektronik untuk nasabah melalui aplikasi M2U dan offering its customers a range of electronic banking products and
M2E. Produk dan layanan transaksi perbankan terus ditingkatkan services. The Bank continuously develops its products and services
melalui program transformasi digital yang mengadopsi biometrics as it embraces a digital transformation programme, incorporating
Know Your Customer (KYC) yang memungkinkan face matching Know Your Customer (KYC) biometrics for face matching with
dengan data dari Dukcapil. Bank juga menerapkan tarik tunai tanpa data from Dukcapil. The bank has also introduced cardless cash
kartu dengan QR-based ATM dan memperkenalkan online-to-offline withdrawals with QR-based ATMs and online-to-offline (O2O)
(O2O) omnichannel integration. omnichannel integration.
Bank telah menjalin kerja sama dengan Maybank Sekuritas The Bank collaborates with Maybank Sekuritas Indonesia to enable
Indonesia untuk melakukan pembukaan Rekening Dana Nasabah the opening of a Customer Fund Account (RDN) for stock market
(RDN) bagi investor pasar saham secara online. Bank juga melakukan investors online. The Bank further develops a feature within the M2U
pengembangan fitur pembelian produk obligasi negara secara online ID application for online purchasing of government bonds. Of note,
pada aplikasi M2U ID. Pengembangan fitur Digital Banking lainnya the Digital Banking features Digital Wealth, Digital Payment, Digital
yang telah dilakukan yaitu Digital Wealth, Digital Payment, Digital Lending, and the integration of Smart Search and Voice Search.
Lending, dan penambahan fitur Smart Search dan Voice Search.
Local Currency Settlement (LCS) Local Currency Settlement (LCS)
Bank memperkenalkan fitur Local Currency Settlement (LCS) untuk The Bank introduces the Local Currency Settlement (LCS) feature,
penyelesaian transaksi bilateral menggunakan mata uang Ringgit facilitating bilateral transaction settlement using Malaysian Ringgit
Malaysia (MYR), Yuan China (CNY), dan Baht Thailand (THB) melalui (MYR), Chinese Yuan (CNY), and Thai Baht (THB) through M2E for
M2E untuk nasabah korporasi. corporate customers.
Akses dan Keterjangkauan [FS13] Access and Affordability [FS13]
Maybank Indonesia meningkatkan akses informasi produk dan Maybank Indonesia provides its customers with information on its
layanan kepada para nasabah sebagai upaya transparansi akan products and services, accessible on www.maybank.co.id, through
produk dan layanan dalam mendukung kebutuhan dan kesejahteraan customer care services, and via information boards posted at the
nasabah. Setiap nasabah dapat mengakses informasi produk dan Bank’s offices.
layanan Maybank Indonesia melalui customer care dan situs web
www.maybank.co.id maupun pada papan informasi yang tertera
pada kantor-kantor Bank.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 99
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Produk dan layanan Maybank Indonesia dapat diakses tidak hanya di Maybank Indonesia’s products and services are accessible not only
kota-kota besar tetapi juga telah menjangkau beberapa wilayah yang in major cities but also in underdeveloped, frontier, and outermost
termasuk daerah tertinggal, terdepan, terluar (3T). Jaringan kantor (3T) regions. As of 2023, Maybank Indonesia’s office network has
Maybank Indonesia pada tahun 2023 telah tersebar pada 33 provinsi expanded across 33 provinces and reached 316 districts/cities
dan menjangkau 316 kabupaten/kota di seluruh Indonesia. throughout Indonesia.
Customer Care [POJK-F.24][2-25] Customer Care [POJK-F.24][2-25]
Bank memiliki customer care sebagai saluran keterlibatan The Bank considers customer care a vital channel for engaging with
dengan nasabah sebagai pemangku kepentingan. Pengelolaan customers as stakeholders. The Centralised Customer Care (CCC)
pengaduan nasabah menjadi tanggung jawab unit Centralized unit is responsible for managing customer complaints, supported by
Customer Care (CCC) yang didukung oleh unit kerja khusus, yaitu a dedicated work unit: Customer Feedback & Advocacy Management
Customer Feedback & Advocacy Management (CFAM). Selain itu, (CFAM). Moreover, the Bank’s internal regulations protect and
Bank memiliki peraturan internal dalam upaya perlindungan dan address customer complaints, including the “Consumer and
penanganan keluhan nasabah, yaitu Peraturan Perusahaan tentang Community Protection Policy” and the “Handling and Settlement of
“Kebijakan Perlindungan Konsumen dan Masyarakat” dan Peraturan Customer Complaints” regulations issued by the Board of Directors.
Direksi perihal “Penanganan dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah.”
Unit Penanganan Pengaduan bekerja sama dengan unit terkait The Complaints Handling Unit collaborates closely with related
dalam menyelesaikan keluhan nasabah secara cepat dan adil. units to promptly and fairly resolve customer complaints. The
Bank telah menetapkan target Service Level Agreement (SLA) Bank has established a Service Level Agreement (SLA) target,
penyelesaian keluhan yang wajib ditangani di atas 95% sebagai aiming to resolve complaints at a rate exceeding 95%, serving as
indikator kinerja utama. Mekanisme pengaduan dilakukan dengan a key performance indicator. Grievance mechanisms involve the
melibatkan lini bisnis dan manajemen dalam Customer Relationship participation of business lines and management in the Customer
Management (CRM) Committee Meeting. Kaji ulang yang dilakukan Relationship Management (CRM) Committee Meeting. During
membahas mengenai pengaduan yang diterima dari seluruh saluran, these meetings, complaints received from all channels are reviewed,
menetapkan rekomendasi, dan rencana aksi perbaikan. recommendations are made, and corrective action plans are
established.
Rekapitulasi Pengaduan Nasabah
Customer Complaint Recapitulation
Deskripsi
2023 2022 2021
Description
Jumlah pengaduan masuk 19.495 16.515 9.871
Number of complaints
Jumlah pengaduan terselesaikan 19.057 15.464 9.859
Number of complaints resolved
Survei Kepuasan Nasabah Customer Satisfaction Survey
Pada tahun 2023, Maybank Indonesia melaksanakan survei kepuasan In 2023, Maybank Indonesia conducted a customer satisfaction
nasabah melalui Survei Net Promoter Score (NPS) dan mendapatkan survey using the Net Promoter Score (NPS) Survey and received a
skor sebesar 38. Skor tersebut mengalami peningkatan dari tahun score of 38. This marks a significant increase from the score of 24
2022 sebesar 36,8% dengan skor 24 yang menunjukkan bahwa in 2022, representing a 36.8% improvement. This indicates that
nasabah merasakan kepuasan yang tinggi atas produk dan layanan customers express high satisfaction with the Bank’s products and
yang dihasilkan oleh Bank. [POJK-F.30] services. [POJK-F.30]
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 97
Page 100
98 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Tumbuh Bersama
Masyarakat [POJK-F.25] [203-2][413-1] [413-2]
Growing Together with the Community
Maybank Indonesia berkomitmen untuk memberikan
dampak positif kepada masyarakat melalui pelibatan
kegiatan pengembangan dan pemberdayaan untuk
mendukung tercapainya Tujuan Pembangunan
Berkelanjutan.
Maybank Indonesia is dedicated to creating a positive impact on society through
engagement in development and empowerment activities, aiming to contribute
towards the attainment of the Sustainable Development Goals.
Sebagai sebuah entitas, Maybank Indonesia turut berkontribusi As an entity, Maybank Indonesia actively contributes to community
dalam upaya pengembangan dan pemberdayaan masyarakat development and empowerment as it endeavours to fulfil its social
untuk merealisasikan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Bank and environmental responsibilities. The Bank organises a series of
melakukan serangkaian program kemasyarakatan sehingga dapat community programmes to improve community life quality. These
membagikan nilai yang dapat membantu masyarakat memperbaiki CSR programmes align with the mission of Humanising Financial
kualitas kehidupannya. Program-program corporate responsibility Services and are managed by the Sustainability Unit. [304-2][POJK-F.23]
dilakukan didasarkan pada misi Humanising Financial Services dan
implementasinya dikelola oleh Unit Sustainability. [304-2][POJK-F.23]
Maybank Indonesia memiliki komitmen terhadap tanggung jawab Maybank Indonesia is committed to its CSR and adheres to six
sosial perusahaan. Berdasarkan enam pilar panduan CSR, yaitu pillars of CSR guidelines, which comprise education, art and culture
pendidikan, pemberdayaan masyarakat, pelestarian seni dan preservation, biodiversity, healthy living, and disaster relief. The
budaya, keberagaman lingkungan, kehidupan yang sehat dan CSR programme consists of several stages: planning, execution,
bantuan bencana. Pelaksanaan program CSR memiliki tahapan mulai monitoring, and evaluation. Each stage complies with good
dari perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan evaluasi dilakukan governance principles and prevailing regulations, including codes of
berdasarkan prinsip tata kelola yang baik dan tunduk pada peraturan ethics and codes of conduct.
yang berlaku, termasuk kode etik dan pedoman tingkah laku.
Maybank Indonesia juga menjalankan proses screening dan due diligence Maybank Indonesia collaborates with relevant partners in executing
yang cermat dalam memilih mitra yang tepat. Hal ini dilakukan untuk the Bank’s CSR programmes, and therefore, the screening process
memastikan bahwa mitra dan pihak terlibat dalam program CSR and due diligence are integral parts of selecting partners with
memiliki integritas, komitmen dan kapasitas untuk mencapai tujuan integrity, commitment, and capacities to achieve the sustainable
keberlanjutan program CSR dan kesejahteraan masyarakat. Adapun goals of its CSR programmes and community welfare. The funds
dana yang dialokasikan untuk program CSR bervariasi tergantung allocated for CSR programmes are determined by the types and
jenis dan skala kegiatan yang akan dilaksanakan. scales of activities.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 101
99 Maybank Indonesia Berdampak
Bagi Karyawan dan Masyarakat
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community
Tata Kelola Keberlanjutan
& Kinerja Ekonomi
Sustainability Governance & Economic Performance
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About the Sustainability Report
Dampak Ekonomi Tidak Langsung [203-2] Indirect Economic Impact [203-2]
Maybank Indonesia menyelenggarakan berbagai program Maybank Indonesia organises a number of community development
pengembangan dan pemberdayaan masyarakat, termasuk kepada and empowerment programmes for the vulnerable and marginalised
kelompok rentan dan marjinal seperti penyandang disabilitas, yatim such as differently-abled people, orphans, the poor, and disaster-
piatu, duafa, maupun kelompok terdampak bencana. Kegiatan yang affected groups. The activities encompass environment, social,
dilaksanakan meliputi berbagai bidang yaitu lingkungan, sosial, ekonomi, economy, and education aspects and are carried out in partnership
dan pendidikan. Dalam pelaksanaannya, Maybank Indonesia bekerja with related stakeholders. [FS14]
sama dengan berbagai mitra dan pemangku kepentingan terkait. [FS14]
Kegiatan pelibatan dan pengembangan masyarakat yang dilakukan The community engagement and development activities provide
telah memberikan dampak ekonomi tidak langsung bagi masyarakat the community with indirect economic benefits through increased
melalui peningkatan modal usaha, peningkatan kapasitas, penyediaan business capital, capacity building, provision of facilities and
sarana dan prasarana, dan peningkatan kualitas kesehatan. [203-2] infrastructure, and improved health quality. [203-2]
Enam Pilar Fokus Program Corporate Responsibility
Six Pillars of Corporate Responsibility Focus Programme
“Memberdayakan masyarakat kurang mampu secara mandiri dan memiliki komitmen untuk mendukung
orang lain melalui Program CR Berkelanjutan yang sejalan dengan misi Bank dalam Humanising
Financial Services & SDGs.”
“Empowering the underprivileged & having the commitment to supporting others through Sustainable CR
Programmes aligned with Bank’s mission of Humanising Financial Services & SDGs”
Pendidikan Pemberdayaan Lingkungan Hidup Seni & Bantuan
Education Masyarakat Environment Sehat Budaya Bencana
Community Healthy Arts & Disaster
empowerment Living Culture Relief
• Memberikan dukungan kepada masyarakat kurang mampu untuk meningkatkan kehidupan mereka menjadi lebih kuat dan mandiri.
• Empowering the underprivileged to have a decent life.
• Menciptakan dampak berkelanjutan bagi penerima manfaat agar dapat menjadi lebih sejahtera dan mandiri.
• Creating sustainable contributions for beneficiaries, thereby empowering them to be more prosperous and independent.
• Mengembangkan penerima manfaat agar mampu menginspirasi orang lain dan membantu masyarakat sekitarnya.
• Empowering beneficiaries, thereby inspiring others and contributing impactful values to their surrounding communities.
• Selaras dengan misi Bank dalam Humanising Financial Services & SDGs (sejalan dengan Rencana Induk Sektor Jasa Keuangan Indonesia 2021-2025).
• Aligned with the Bank’s mission of Humanising Financial Services & SDGs (aligned with Master plan Sektor Jasa Keuangan Indonesia 2021-2025).
YMI, CSR Aspiration Maybank Indonesia
Pendidikan Lingkungan Pemberdayaan Masyarakat
Education Environment Community Empowerment
Kami percaya pada pemberdayaan individu melalui Dipandu oleh praktik berkelanjutan, kami berupaya untuk Tujuan kami adalah memberdayakan masyarakat dengan
pendidikan yang mudah diakses dan berkualitas, termasuk meminimalkan dampak lingkungan kami, mendorong menyediakan akses ke modal dan dukungan kewirausahaan,
pendidikan keuangan, yang membekali mereka dengan inisiatif berkelanjutan, dan berkontribusi pada pelestarian untuk membina kemandirian ekonomi dan peningkatan
pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk ekosistem dan sumber daya alam. sosial.
menavigasi pasar kerja dan membangun masa depan yang Guided by sustainable practices, we strive to minimise Our goal is to empower communities by providing access to
sejahtera. our environmental impact, promote green initiative, and capital, and entrepreneurship support, fostering economic
We believe in empowering individuals through accessible and contribute to the preservation of ecosystems and natural independence and social upliftment.
quality education, including financial education, equipping resources.
them with the knowledge and skills necessary to navigate the
job market and build a prosperous future
Hidup Sehat Bantuan Bencana & Lainnya Seni & Budaya
Healthy Living Disaster Relief & Others Arts & Culture
Kami percaya dalam mempromosikan gaya hidup sehat Di saat krisis, kami berkomitmen untuk memberikan Kami mengakui kekuatan seni dan budaya untuk
dan kesejahteraan. Melalui inisiatif kami, kami bertujuan bantuan keuangan, sumber daya, dan keahlian untuk menginspirasi, melibatkan, dan menyatukan masyarakat.
untuk meningkatkan kesadaran tentang masalah kesehatan, mendukung masyarakat yang terkena dampak bencana, Melalui inisiatif kami, kami bertujuan untuk melestarikan
mengadakan acara olahraga berkelanjutan, dan mendukung membantu mereka pulih, membangun kembali, dan warisan budaya, mendukung seniman lokal, dan
inisiatif yang meningkatkan kesejahteraan fisik dan mental meningkatkan ketahanan menghadapi tantangan masa mempromosikan pertukaran budaya.
individu serta masyarakat. depan. We recognise the power of art and culture to inspire,
We believe in promoting healthy lifestyles and well-being. In times of crisis, we are committed to providing financial engage, and unite communities. Through our initiative, we
Through our initiative, we aim to raise awareness of health- aid, resources, and expertise to support disaster affected aim to preserve cultural heritage, support local artists, and
related issues, sustainable sport events, and support communities, helping them recover, rebuild, and enhance promote cultural exchange.
initiatives, improving the physical and mental well-being of resilience against future challenges.
individuals and communities.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 99
Page 102
100
100 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Pembina Yayasan
Maybank Indonesia (YMI)
Trustees of Maybank Indonesia Foundation
Hendar (Kiri | Left)
Budhi Dyah Sitawati (Kanan | Right)
“Beyond what is required” adalah semboyan kami dalam mengabdi, tidak hanya melayani, namun
melampaui dari yang bisa kami beri”
“Our motto, ‘Beyond what is required,’ reflects our dedication to not only serving but going beyond
what we can give.”
Kami memiliki komitmen untuk tumbuh dan berkembang We aspire to grow and develop alongside the community.
bersama masyarakat. Semangat Maybank Indonesia untuk It drives us to be a leading financial institution and create
tumbuh dan terlibat dalam pengembangan masyarakat valuable contributions to the community. Our flagship
menunjukkan komitmen untuk tidak hanya menjadi lembaga programmes are designed and executed to create tangible
keuangan yang sukses, tetapi juga berperan aktif dalam values and contribute to the SDGs.
memberikan dampak positif di sekitarnya. Melalui berbagai
program flagship, kami ingin memberikan nilai yang nyata dan
berkontribusi pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan.
Dalam menjalankan program-programnya, YMI berusaha YMI coordinates with authorities to execute a number of
untuk secara efektif berkoordinasi dengan inisiatif lain its programmes. The favorable collaboration prospects
yang dilakukan oleh para pemangku kepentingan. YMI juga between Bank Indonesia (BI) and Maybank Indonesia (MBI)
melihat peluang kerja sama yang positif dengan otoritas, aims to amplify positive impacts for promoting community
dengan harapan dapat terwujudnya sinergi antara Bank development and welfare.
Indonesia (BI) dan Maybank Indonesia (MBI). Kolaborasi ini
diarahkan untuk menciptakan dampak positif yang lebih
besar dalam mendukung inisiatif dan program-program yang
mendukung pembangunan dan kesejahteraan masyarakat.
Setiap insan Maybank diharapkan memiliki semangat ‘no Every Maybank employee is encouraged to manifest the
one left behind’ melalui kesadaran dan komitmen untuk spirit of ‘no one left behind’ and integrate YMI programmes
menjadikan program-program YMI sebagai bagian integral into the Bank’s ethos. We also encourage our customers to
Perusahaan. Tidak hanya itu, kami juga mengajak para nasabah engage in YMI’s financial literacy initiatives as we consider the
untuk ikut serta mendukung dan terlibat dalam kegiatan YMI, community as an integral part of our presence.
terutama meningkatkan literasi keuangan. Masyarakat adalah
bagian dari keberadaan kita dan kita adalah keluarga mereka.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 103
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Maybank Women Eco-Weavers (MWEW)
Program MWEW mempromosikan produk tekstil tenun tradisional yang
dapat menunjang perekonomian masyarakat.
The MWEW programme promotes traditional woven textile products that contribute to the
community’s economy.
Program MWEW telah dilaksanakan sejak tahun 2016 oleh Maybank In 2016, Maybank Foundation initiated the MWEW programme in
Foundation di Indonesia dan Kamboja. Dalam implementasi program, Indonesia and Cambodia. The Bank partners with the Association of
Bank bekerja sama dengan Asosiasi Pendamping Perempuan Usaha Small Business Women Facilitators (ASPPUK), TORAJAMELO, and
Kecil (ASPPUK), TORAJAMELO, dan Sekar Kawung. Pelaksanaan Sekar Kawung to promote sustainable woven textile products and
program bertujuan untuk mempromosikan pelestarian produk foster financial inclusion. By 2023, the number of beneficiaries of
tekstil tenun berkelanjutan dan menciptakan inklusi keuangan. this programme reached 679 women.
Sampai tahun 2023 jumlah penerima manfaat dari program ini
mencapai 679 perempuan.
Bank juga memberikan pendampingan produksi benih kapas kepada The Bank also collaborates with the Balai Penelitian Tanaman
20 petani di Tuban, Jawa Timur yang bekerja sama dengan Balai Pemanis dan Serat (Balittas) to educate 20 farmers on preserving
Penelitian Tanaman Pemanis dan Serat (Balittas) untuk mengedukasi the purity of cotton plants. This assistance in cotton seed production
cara menjaga kemurnian tanaman kapas. Selain itu, sampai dengan took place in Tuban, East Java. By 2023 the MWEW programme had
tahun 2023 program MWEW turut melakukan penanaman 1.000 resulted in the planting of 1,000 tree seedlings of cotton trees in
bibit pohon kapas di Tuban. Tuban.
Maybank Indonesia berinisiatif untuk meneruskan program Maybank Indonesia is taking the initiative to continue the MWEW
MWEW di tahun 2024. Program ini diharapkan dapat memperkuat program in 2024. This program aims to enhance empowerment and
pemberdayaan dan mendukung upaya perempuan untuk mandiri support women’s endeavors towards economic independence by
secara ekonomi dengan meningkatkan kemampuan, kepercayaan fostering their abilities, confidence, and skills, particularly in the art
diri, dan keterampilan khususnya pada kerajinan tenun. of weaving.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 101
Page 104
102
102 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Jejak Langkah MWEW
MWEW Milestones
2016 2017 2019 2020
Inisiasi program di Indonesia Pengakuan dan partisipasi Bersama ASPPUK melatih 400 Melatih 61 penenun, pembatik,
oleh Maybank Foundation program Maybank Women Eco- penenun di Sawahlunto, Tanah dan penjahit di Lembata dan Tuban
Programme initiated in Weavers di event ASEAN 50th Datar, Lombok Tengah, dan bersama ASPPUK, TORAJAMELO,
Indonesia by Maybank Anniversary Lombok Timur dan Sekar Kawung
Foundation Recognition and participation of Along with ASPPUK trained 400 Training 61 weavers, batik makers
Maybank Women Eco-Weavers weavers in Sawahlunto, Tanah and tailors in Lembata and Tuban
programme in ASEAN 50th Datar, Lombok Tengah, and with ASPPUK, TORAJAMELO and
Anniversary event. Lombok Timur Sekar Kawung
2021 2022 2023
• Pameran virtual hasil tenun Seser Tuban milik • Pameran produk hasil karya program • Pameran produk hasil penenun
40 artisan MWEW MWEW dalam ajang Indonesia Fashion peserta program MWEW pada acara
• Penayangan film dokumenter “An Expression of Week Maybank Sustainability Day yang
Life Through the Art of Batik Tenun Gedong” di • Peluncuran buku Maybank Women Eco- diselenggarakan di Taman Bhagawan
Mancapat Exhibition, Singapura Weavers dan pameran koleksi tenun dan Bali pada 25-26 Agustus 2023
• Pendampingan produksi benih kapas bersama alat tenun pada acara ASEAN Day • Melatih 40 penenun bersama dengan
Sekar Kawung kepada 20 petani di Tuban • Melatih 114 penenun bersama dengan Sekar Kawung di Tuban
• Melatih 24 penenun bersama dengan Sekar Kawung di Tuban • Exhibition of the MWEW’s weaving
TORAJAMELO di Nusa Tenggara Timur • Penanaman 1.000 pohon kapas di Tuban products at the Maybank Sustainability
• Virtual exhibition of Seser Tuban weavings by • MWEW programme product exhibition Day event held at Taman Bhagawan
40 MWEW artisans at Indonesia Fashion Week event Bali on 25-26 August 2023
• Screening of the documentary film “An • Launching of the Maybank Women Eco- • Collaborating with Sekar Kawung in
Expression of Life Through the Art of Batik Weavers book and exhibition of weaving Tuban to train 40 weavers
Tenun Gedong” at Mancapat Exhibition, collections and looms at the ASEAN Day
Singapore event
• Cotton seed production assistance with Sekar • Collaborating with Sekar Kawung in
Kawung to 20 farmers in Tuban Tuban to train 114 weavers
• Collaborating with TORAJAMELO to train 24 • Planting of 1,000 cotton trees in Tuban
weavers in East Nusa Tenggara
Keunggulan MWEW
Advantages of the MWEW
Memberdayakan perempuan Menghemat penggunaan air di
Empowering women setiap proses pewarnaan produk
Conserving water usage in
every product colouring process
Menggunakan pewarna alami yang Melestarikan produk tekstil
ramah lingkungan tradisional
Using environmentally friendly and Preserving traditional textile
natural dyes products
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 105
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 103
Page 106
104
104 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
R.I.S.E.: Reach Independence &
Sustainable Entrepreneurship 2.0 [FS14]
Melalui program R.I.S.E., Bank memberikan kesempatan
kepada penyandang disabilitas dan masyarakat marjinal dalam
mengembangkan kapabilitas diri untuk mencapai kemandirian.
Through the R.I.S.E. programme, the Bank empowers differently-abled individuals and the
marginalised so that they gain independence.
Program R.I.S.E. bertujuan untuk memberdayakan orang-orang The R.I.S.E. programme aims to empower differently abled individuals
penyandang disabilitas dan pemilik usaha kecil yang terpinggirkan (PWDs) and small business owners across ASEAN. This programme
di seluruh ASEAN. Program ini dirancang untuk melatih, is designed to train, coach, and mentor PWDs so that they develop
membimbing, dan menjadi mentor bagi penyandang disabilitas their entrepreneurial skills and can make higher income, improving
untuk mengembangkan keterampilan berwirausaha mereka living standards. This programme follows a 3E approach (Embrace,
sehingga dapat meningkatkan tingkat pendapatan sehingga dapat Embed, Engage). The Group also offers microfinancing facilities to
meningkatkan tingkat pendapatan dan standar hidup mereka eligible participating entrepreneurs as a means to complement this
secara keseluruhan. Program ini mengikuti pendekatan 3E (Embrace, programme and leverage our financial inclusion. Building on the
Embed, Engage). Untuk melengkapi lebih lanjut program ini dan success of phase 1 of the programme, R.I.S.E. 2.0 was launched in
meningkatkan upaya inklusi keuangan kami, Grup juga menawarkan 2019 with a three-tier structure (basic, standard, and premium) to
fasilitas pembiayaan mikro kepada para pengusaha peserta yang equip participants with tools and skills to sustain their skills and
memenuhi syarat. Berdasarkan kesuksesan fase 1 dari program ini, business in this digital age.
R.I.S.E. 2.0 diluncurkan pada tahun 2019 dengan struktur tiga tingkat
(basic, standard dan premium) untuk memberikan peserta dengan
alat dan keterampilan untuk menjaga keberlangsungan diri dan
bisnis mereka di era digital ini.
Program R.I.S.E. 2.0 diluncurkan pada 2019 oleh Grup Maybank, akan The R.I.S.E. 2.0 programme was launched in 2019 by Maybank Group,
tetapi mulai berjalan di Indonesia pada tahun 2020 serta memiliki but started running in Indonesia in 2020 and has a total target
jumlah total target sebanyak 3.300 peserta pada tahun 2023. number of 3,300 participants by 2023. It equips the participants
Selain pelatihan UMKM, peserta juga diberikan edukasi literasi with MSME entrepreneurship, financial literacy, and an introduction
keuangan dengan memperkenalkan produk dan layanan perbankan. to banking products and services. As of 2023, R.I.S.E. 2.0 training
Pelatihan R.I.S.E. 2.0 telah dilaksanakan di 22 Provinsi di Indonesia has been conducted in 22 provinces across Indonesia, with 3,325
dengan peserta sebanyak 3.325 orang di tahun 2023. Program participants benefiting from the programme. The R.I.S.E. programme
R.I.S.E. telah memiliki dampak transformatif pada masyarakat yang has transformative impact on the marginalised, exemplified by
terpinggirkan, yang ditunjukkan oleh kisah-kisah pemberdayaan inspiring stories of empowerment.
yang menginspirasi.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 107
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Rata-rata kenaikan pendapatan peserta Jumlah penerima manfaat (orang)
termasuk dari Indonesia Number of beneficiaries (person)
The average increase in income of participants
including from Indonesia
108,2%
1.534*
3.325
3.912
* Penyajian kembali.
* Restatement.
2023 2022 2021
Jejak Langkah R.I.S.E. 2.0
R.I.S.E. 2.0 Milestones
2016 2016-2019 2020
Program R.I.S.E. 1.0 diinisiasi oleh Implementasi program R.I.S.E. tahap Implementasi R.I.S.E. 2.0 dengan
Maybank Foundation di Indonesia. pertama, memberdayakan 2.269 orang memberdayakan 1.647 orang peserta
The R.I.S.E. 1.0 programme was peserta dari komunitas difabel dan marjinal. dari komunitas difabel dan marjinal
initiated in Indonesia by Maybank The first phase of the R.I.S.E. programme melalui pelatihan yang dilaksanakan
Foundation. empowered 2,269 participants of the sebanyak 35 sesi di 16 kota.
vulnerable communities. The R.I.S.E. 2.0 empowered 1,647
participants of the vulnerable
communities through 35 training
sessions held in 16 cities.
2021 2022 2023
Implementasi program secara • Peluncuran film dokumenter “A Time Implementasi program secara
daring melalui platform digital, to R.I.S.E.” daring dan luring dengan 3.325
diikuti oleh 1.534 peserta dari • Implementasi program secara daring, penerima manfaat.
berbagai daerah di Indonesia. diikuti oleh 3.912 orang peserta dari The R.I.S.E. online and offline
The R.I.S.E. online training was berbagai daerah di Indonesia. training programmes with 3,325
attended by 1,534 participants from • The documentary film “A Time to beneficiaries.
various regions in Indonesia. R.I.S.E.” was launched.
• The R.I.S.E. online training was
attended by 3,912 participants from
various regions in Indonesia.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 105
Page 108
106
106 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Testimoni
Testimony
Mukhamad Arif Amrulloh
Penyandang Disabilitas
Differently-abled individuals
Saya penyandang disabilitas akibat kecelakaan kerja yang
kini menjalankan usaha kerajinan logam grafis di Jawa Timur
namun pindah ke Nusa Tenggara Timur pada tahun 2015.
Berada di wilayah baru bisnis saya belum dikenal luas, Saya I am a differently abled person due to a work accident.
memiliki tanggungan isteri dan lima orang anak. Selain itu, Currently, I run a metal graphic craft business in East Java,
saya juga mempekerjakan dua orang yang merupakan korban but in 2015 I moved to East Nusa Tenggara. Although my
perdagangan manusia. Saya berusaha untuk mengembangkan small-scaled business has yet to be popular among buyers, it
usaha saya, salah satunya selalu mengikuti program pelatihan supports me with financial independence so that I can give my
yang tersedia. Akhirnya saya berhasil mendapatkan pesanan wife and five children a decent living. I employ two people, the
besar setelah menerapkan strategi penjualan yang saya victims of human trafficking and actively participate in training
pelajari. Saya juga terus meningkatkan manajemen keuangan programmes to develop my business. The sales strategies I
dan branding dengan lebih baik. Saya bersyukur saat ini learned equip me with better skills in financial management
saya dikenal sebagai penyandang disabilitas yang produktif and branding, enabling me to obtain larger orders. Now, I have
dan inspiratif, bahkan saya mendapat undangan untuk turned into a productive entrepreneur and hope to inspire
menunjukkan karya saya di ASEAN High Level Forum (AHLF) others and differently-abled people with stories. Indeed, I
pada tahun 2023. Pendapatan yang saya dapatkan setelah am grateful to receive an invitation in which I can showcase
mengikuti pelatihan mencapai Rp28.000.000 (USD1,795,56). and share my work at the ASEAN High Level Forum (AHLF) in
2023. Not to mention IDR28,000,000 (USD1,795.56) worth of
training sessions I earned in this forum.
Maybank Sustainability Day Maybank Sustainability Day
Dalam mendukung keberlanjutan, Maybank Indonesia Maybank Indonesia hosted Sustainability Day as part of the Maybank
menyelenggarakan Sustainability Day yang merupakan rangkaian Marathon 2023 series. The Sustainability Day event showcased the
awal dari kegiatan Maybank Marathon 2023. Sustainability Bank’s journey and highlighted sustainability activities it promoted.
Day menyajikan kisah perjalanan dan pencapaian Bank dengan It also introduced the R.I.S.E. programme, women’s economic
menampilkan sesi partisipasi R.I.S.E.; pemberdayaan peran ekonomi empowerment with PT Permodalan Nasional Madani, financial
perempuan bersama PT Permodalan Nasional Madani; literasi literacy workshops by Citta Financial, mangrove forest education
keuangan oleh Citta Financial; edukasi hutan bakau bersama Jejakin; sessions with Jejakin, donations of sports equipment, and other
donasi perlengkapan olahraga; dan sesi interaktif lainnya. engaging interactive sessions.
Maybank Indonesia melibatkan generasi untuk memilah, mengolah, Maybank Indonesia engages people of all ages in the separation,
dan memanfaatkan sampah organik dari rumah tangga dengan cara processing, and utilisation of organic household waste through
composting dan membuat produk eco-enzyme. Bank juga memberikan composting and the creation of eco-enzyme products. Additionally,
dukungan kepada 27 sekolah dengan memberikan donasi peralatan the Bank supports 27 schools by donating sports equipment and
olahraga dan membagikan sebanyak 13.600 tas ramah lingkungan distributing 13,600 environmentally friendly bags to participants. The
kepada peserta yang hadir. Lebih dari 50 media melakukan liputan impactful initiatives of Sustainability Day garnered extensive media
Sustainability Day yang menghasilkan nilai public relations positif coverage, with over 50 media outlets highlighting the event and
sebesar Rp4 miliar. generating a positive public relations value estimated at IDR4 billion.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 109
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Maybank Marathon 2023 Maybank Marathon 2023
Maybank Marathon 2023 merupakan kegiatan Maybank Marathon Maybank Marathon 2023 is the largest Maybank Marathon World
terbesar dengan jumlah pendaftar yang meningkat dari tahun 2022 Athletic-Labelled Road Race. This event saw an increase of more
yaitu lebih dari 13.656 peserta dari 57 negara dengan komposisi than 13,656 participants from 57 countries compared to the number
peserta yaitu 21% peserta marathon, 45% half marathon, dan 34% of participants in 2022. This event saw an increase of more than
10K. Antusias dari peserta juga menunjukkan terjadinya peningkatan 13,600 participants from 50 countries compared to the number of
kualitas peserta, dimana 98% peserta dapat menyelesaikan participants in 2022. Among them, 21% participated in the marathon,
perlombaan dengan nihil kecelakaan. Rangkaian kegiatan ini meliputi 45% in the half marathon, and 34% in the 10K run. The air of enthusiasm
hari perlombaan, dengan pra-acara selama 14 minggu yang disebut emanated from 98% of participants capable of completing the race
"Road to Maybank Marathon" dengan menampilkan sesi pelatihan with zero accidents. This road race event consisted of race day with
intensif di enam kota besar dan acara pelatihan mendadak di 14 kota a 14-week pre-event called "Road to Maybank Marathon" featuring
di seluruh Indonesia yang dihadiri oleh 5.000 peserta. intensive training sessions in six major cities and impromptu training
events in 14 cities across Indonesia attended by 5,000 participants.
Di sisi lain, Maybank Indonesia membentuk kemitraan maraton Maybank Indonesia has further initiated a sister marathon
bersaudara dengan Marathon Bangsaen yang bergengsi di Thailand, partnership with the prestigious Bangsaen Marathon in Thailand,
yang ditunjuk sebagai Elite Label Road Race oleh World Athletics. designated as an Elite Label Road Race by World Athletics. The
Maybank Marathon 2023 memegang gelar terhormat sebagai acara Maybank Marathon 2023 is recognised by World Athletics as the
pertama dan satu-satunya di Indonesia dengan pengakuan Elite first Elite Label Road Race event in Indonesia and by the Indonesian
Label Road Race dari World Athletics. Maybank Marathon 2023 telah Athletics Federation as a quality event for the National Sports Week.
disahkan oleh Federasi Atletik Indonesia dan diakui sebagai acara The local media also recognised this road race for its sustainability
kualifikasi untuk Pekan Olahraga Nasional. Kegiatan ini juga diakui value, being the pioneer in race events in Indonesia, and for its
oleh media lokal atas nilai keberlanjutan yang dipelopori dalam breakthrough time records in both Men's (since 2018) and Women's
acara lomba di Indonesia dan mencatatkan terobosan rekor waktu (since 2013) categories.
untuk kategori Pria (sejak 2018) dan Wanita (sejak 2013).
Pada tahun 2023, kegiatan Maybank Marathon juga bekerja sama The Maybank Marathon 2023, during the event, involved a third
dengan pihak ketiga untuk mengelola limbah yang dihasilkan selama party to handle waste treatment, sorting, and calculating the waste.
program tersebut berjalan. Kemudian, dilakukan perhitungan dan A total of 6.2% of organic waste was composted; 84.9% of paper and
pengelolaan berdasarkan tipe limbah. Sebanyak 6,2% limbah organik plastic waste was recycled; and the remaining 9% of residual waste
dibuat kompos, 84,9% limbah kertas dan plastik didaur ulang dan was transported to a landfill. Thus, 91% of the waste generated from
9% limbah residu lainnya akan diangkut ke Tempat Pembuangan this program was managed.
Akhir (TPA). Dengan demikian, limbah yang diolah dari program ini
mencapai 91%.
Testimoni
Testimony
Ahmad Junaidi
Maybank Marathon 2023 merupakan kegiatan marathon Maybank Marathon 2023 was the first marathon that I
pertama yang saya ikuti. Saya merasa sangat puas dengan participated in, and I was satisfied with how well organised
semua pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan kegiatan this activity was. I hope that the Maybank Marathon can be
ini. Saya berharap Maybank Marathon dapat diadakan secara held annually. Thanks to all parties involved in the Maybank
rutin satu tahun sekali. Terima kasih kepada seluruh pihak Marathon 2023.
yang bertugas dan terlibat dalam kegiatan Maybank Marathon
2023.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 107
Page 110
108
108 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Wheel Chair Runner Maybank Marathon 2023 Wheel Chair Runner Maybank Marathon 2023
Perlombaan juga mengikutsertakan 50 peserta disabilitas pada The race also includes 50 participants with disabilities in the
kategori wheelchair dan 44 anak-anak pada kategori Children Sprint wheelchair category and 44 children in the Children Sprint category
dengan kategori 5km. Partisipasi penyandang disabilitas dalam lomba for the 5 km race. The participation of people with disabilities was
maraton ini didukung oleh Pusat Pemberdayaan Disabilitas (Puspadi) supported by the Disability Empowerment Center (Puspadi) Bali.
Bali.
Testimoni
Testimony
I Ketut Alit Ariana
Peserta Maybank Marathon kategori Wheelchair
Runners
a participant of Maybank Wheelchair Marathon
Pengalaman yang luar biasa saat saya mengikuti Wheelchair
Marathon tahun 2023 yang diikuti oleh 50 peserta penyandang
Disabilitas. Walaupun saya tidak menjadi pemenang, tetapi
saya tetap komitmen untuk bisa menyelesaikan lomba sampai
garis finish dan juga bisa ikut berpartisipasi dalam ajang It was such an extraordinary experience when I participated
internasional. in the Wheelchair Marathon in 2023, participated by 50
differently-abled people. Although I did not win, I completed
the race to the finish line and participated in international
events.
Mangrove Planting MMB 2023 [POJK-F.10] Mangrove Planting MMB 2023 [POJK-F.10]
Mangrove Planting MMB 2023 merupakan rangkaian kegiatan dalam Mangrove Planting MMB 2023 is an integral part of the Maybank
Maybank Marathon 2023 yang bertujuan untuk menurunkan jejak Marathon 2023 series. This is a tangible endeavour to mitigate the
karbon yang dihasilkan oleh peserta kegiatan. Maybank Indonesia carbon footprint. Notably, Maybank Indonesia led the planting of
melakukan penanaman sebanyak 2.000 bibit pohon mangrove di 2,000 mangrove tree seedlings at Mangrove Arboretum Park, aimed
Mangrove Arboretum Park untuk melindungi lingkungan pesisir at conserving the coastal environment and curbing erosion on the
dan mengurangi erosi di pantai. Berdasarkan perhitungan dan beach. The calculations and research by the Centre for International
riset Center for International Forestry Research (CIFOR), upaya Forestry Research (CIFOR) report that these mangrove planting
penanaman mangrove mampu menyerap 58.599 kgCO2e dalam efforts absorb 58,599 kgCO2e within an 8 year period.
jangka waktu 8 tahun.
Global Corporate Responsibility (CR) Day Global Corporate Responsibility (CR) Day
Maybank Indonesia menyelenggarakan Global CR Day 2023 dalam Maybank Indonesia proudly organised Global CR Day 2023 to
rangka merayakan Hari Kemerdekaan Indonesia dengan tema commemorate Indonesia’s Independence Day with the theme “Untuk
“Untuk Bumi Indonesiaku”. Global CR Day dilaksanakan setiap Bumi Indonesiaku” (For My Indonesian). This annual event shows
tahun sebagai wujud komitmen Bank untuk menjaga hubungan the Bank’s commitment to nurturing harmonious and sustainable
yang harmonis dan berkelanjutan dengan komunitas, lingkungan, relationships with the communities, environment, and stakeholders.
maupun pemangku kepentingan.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 111
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Global CR Day dilakukan dengan penanaman pohon dan pemilahan Global CR Day under the Maybank Group’s M25+ strategy covers
sampah sebagai respon dari buruknya kualitas udara dan polusi di initiatives such as tree planting and waste segregation, addressing
Jakarta. Kegiatan penanaman pohon dilakukan di bawah tol Bekasi the issue of poor air quality and pollution in Jakarta. The tree
Cawang-Kampung Melayu (Becakayu) sebagai salah satu langkah planting took place at the Bekasi Cawang-Kampung Melayu
untuk mendukung upaya Grup Maybank dalam strategi M25+. Jenis (Becakayu) toll road. The planted trees are 1,000 Ketapang Kencana
pohon yang ditanam terdiri dari 1.000 pohon Ketapang Kencana (popular for their pollution-absorbing properties), 500 Cipedak
(tanaman penyerap polusi), 500 tanaman Alpukat Cipedak, dan Avocado plants, and yellow flower refugia plants (known as anti-
tanaman refugia bunga kuning (tanaman antihama). Kegiatan ini pest species). This event was attended by DKI Jakarta Governor Heru
dihadiri oleh Pj Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartojo beserta Budi Hartojo and his team, East Jakarta Mayor Muhammad Anwar
jajaran, Wali Kota Jakarta Timur Muhammad Anwar beserta jajaran, and his officials, Maybank Indonesia’s President Director with the
Presiden Direktur Maybank Indonesia beserta jajaran Komisaris dan Board of Commissioners and Directors, Green Lab Advocates, and
Direksi, Green Lab Advocates, serta 100 Maybankers. 100 Maybank employees.
1.500 pohon
trees
2.520 siswa
students
ditanam di bawah Tol Bekasi-Cawang-Kampung Melayu dan 13 sekolah dasar
(Becakayu) pelibatan kegiatan sosial kemasyarakatan
are planted under the Bekasi-Cawang-Kampung Melayu 13 primary schools
Toll Road (Becakayu) engagement in social community activities
Pembiayaan UMKM melalui PNM MSME Financing through PNM
Maybank Indonesia melalui Unit Usaha Syariah (UUS) memberikan Maybank Indonesia, through its Shariah Business Unit (UUS),
pembiayaan Mudharabah kepada PT Permodalan Nasional provided PT Permodalan Nasional Madani (PNM) with Mudharabah
Madani (PNM) senilai Rp1,2 triliun untuk disalurkan kepada usaha financing of IDR1,2 trillion. This funding supports micro, small, and
mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Pembiayaan ini disalurkan medium enterprises (MSME). Specifically, it targets underprivileged
kepada perempuan pra-sejahtera yang merupakan pelaku usaha women operating in the ultra-micro segment, whose families have a
golongan ultra mikro dengan kondisi keluarga yang memiliki maximum per capita income of USD2.0 dollars per day or IDR800,000
indeks pendapatan per kapita maksimal 2,0 dolar AS per hari atau per month. By 2023, this financing reached approximately 287,500
Rp800 ribu per bulan. Pada tahun 2023, pembiayaan tersebut beneficiaries.
telah menjangkau kurang lebih 287.500 penerima manfaat.
Fasilitas yang diberikan kepada PNM ini merupakan pembiayaan The facility extended to PNM marks the inaugural sustainable social
berbasis keuangan sosial berkelanjutan pertama bagi Maybank finance-based financing initiative for Maybank Indonesia. This
Indonesia. Inisiatif ini sejalan dengan strategi rencana pertumbuhan undertaking aligns with Maybank Indonesia’s UUS business growth
bisnis UUS Maybank Indonesia yang fokus pada pengembangan bisnis strategy, which centres on fostering Shariah-based enterprises while
berbasis Syariah dengan tetap mengedepankan aspek Lingkungan, upholding Environmental, Social, and Governance (ESG) principles.
Sosial, dan Tata Kelola (LST). Selain itu, PNM juga melakukan Furthermore, PNM offers business capacity-building support to
pendampingan pengembangan kapasitas usaha bagi nasabah dan its clientele and conducts regular monitoring to ensure sustained
monitoring secara berkala untuk memastikan pertumbuhan usaha business expansion.
semakin meningkat.
Maybank Sustainability Series Maybank Sustainability Series
Maybank Indonesia menggelar acara Sustainability Series yang Maybank Indonesia, in collaboration with the Human Capital
diselenggarakan pada bulan Maret dan Agustus 2023. Penyelenggaraan unit, hosted two Sustainability Series events in March and August
kegiatan bekerja sama dengan unit kerja Human Capital. Maybank 2023. The first ever Maybank Sustainability Series that was held
Sustainability Series yang pertama diadakan di bulan Maret dan in March internalised the sustainability of Maybank Indonesia, its
bertujuan untuk menginternalisasi keberlanjutan di Maybank subsidiaries (WOM Finance and Maybank Indonesia Finance), and
Indonesia, termasuk anak perusahaan (WOM Finance dan Maybank its sister companies (Maybank Sekuritas Indonesia, Maybank Asset
Indonesia Finance) serta sister companies, yaitu Maybank Sekuritas Management Indonesia, and Asuransi Etiqa Indonesia). This March
Indonesia, Maybank Asset Management Indonesia, dan Asuransi Etiqa event featured activities such as Sustainability Talks, Green Lab Kick-
Indonesia. Aktivitas Maybank Sustainability Series di bulan Maret Off, and Green Lab Training sessions.
meliputi Sustainability Talk, Green Lab Kick-off, dan Green Lab Training.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 109
Page 112
110
110 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Sementara itu, kegiatan Sustainability Series di bulan Agustus Meanwhile, the August edition of the Sustainability Series was
dikemas dalam bentuk bazar dengan tajuk “Maybank SustainLiving presented as the “Maybank SustainLiving Market.” This bazaar-style
Market” dan berisikan pameran produk-produk hijau, sesi edukasi event showcased an exhibition of green products and hosted interactive
interaktif, serta kegiatan workshop untuk meningkatkan kesadaran educational sessions and workshops. These activities were designed to
pemahaman bagi Maybankers. raise awareness of sustainability initiatives among Maybankers.
Pada acara ini, dilakukan sustainability talkshow dan workshop At this event, sustainability talk shows and workshops were
dengan berbagai tema sebagai berikut: conducted, covering a range of themes, including:
• Addressing Air Pollution-Call for Action-Nafas • Addressing Air Pollution-Call for Action-Nafas
• Future of Planetary Diet-Green Rebels • Future of Planetary Diet-Green Rebels
• Waste Management & Sorting Demo-Jangjo • Waste Management & Sorting Demo-Jangjo
• Take a Toll Way to Healthy Living-KlikDNA • Take a Toll Way to Healthy Living-KlikDNA
• Women in Leadership: How to be an Effective Leader-Maybank • Women in Leadership: How to be an Effective Leader-Maybank
Women Council Women Council
• Accelerating Climate Action with Technology-Jejakin & GREENS • Accelerating Climate Action with Technology-Jejakin & GREENS
• Reuse as a way to enable the Circular Economy in Electronic- • Reuse as a way to enable the Circular Economy in Electronic-
Dulang Dulang
• Seizing Net Zero Opportunities-Terra Thrive & Nirvana Wastu • Seizing Net Zero Opportunities-Terra Thrive & Nirvana Wastu
Pratama Pratama
• Eco Enzyme & Composting Demo-DemiBumi • Eco Enzyme & Composting Demo-DemiBumi
Sementara itu Maybank SustainLiving Market bekerja sama dengan During the Maybank SustainLiving Market, the Bank collaborated
44 sustainable merchants seperti Demi Bumi, Green Rebel, Growell, with 44 sustainable merchants, such as Demi Bumi, Green Rebel,
ReJuve, dan TorajaMelo. Selama 3 hari bazar, diperoleh sebanyak Growell, ReJuve, and TorajaMelo. Over the course of the 3-day
1.193 transaksi dengan nilai sebesar Rp137 juta. Kegiatan lain yang bazaar, a total of 1,193 transactions of IDR137 million were recorded.
dilakukan, yaitu Fit & Well yang terdiri dari donor darah, mini medical Additionally, various Fit & Well programmes were held, including
check-up, dan pound fit serta yoga. blood donation, mini medical check-ups, pound fit, and yoga sessions.
Maybank Goes to School Maybank Goes to School
Bank melaksanakan program Maybank Goes to School yang juga The Bank initiated the Maybank Goes to School programme as part
merupakan rangkaian dari kegiatan Global CR Day 2023. Kegiatan of the 2023 Global CR Day activities series. This initiative saw the
ini diikuti oleh 170 Maybankers dari 7 wilayah di Indonesia dengan participation of 170 Maybankers from 7 regions across Indonesia.
semangat untuk menciptakan perubahan positif dalam dunia They were driven by the spirit of creating a brighter education for
pendidikan. Maybank Goes to School fokus untuk meningkatkan all. Maybank Goes to School aims at improving financial literacy,
literasi keuangan, membangun fasilitas olahraga dan memberikan building sports facilities, and providing essential stationery supplies
donasi perlengkapan alat tulis yang dibutuhkan para siswa. Jumlah to students. A total of 2,520 students from 14 schools were the
penerima manfaat dari program ini sebanyak 2.520 siswa dari 14 beneficiaries of this programme.
sekolah.
Literasi Keuangan [FS16] Financial Literacy [FS16]
Maybank Indonesia menyelenggarakan literasi dan inklusi keuangan Maybank Indonesia promotes financial literacy and inclusion among
bagi nasabah maupun Masyarakat sesuai Peraturan OJK No.76/ customers and the wider community. Such action is in accordance
POJK.07/2016 tentang Peningkatan Literasi Keuangan di Sektor with OJK Regulation No. 76/POJK.07/2016 on Improving Financial
Jasa Keuangan bagi Konsumen dan/atau Masyarakat. Pelaksanaan Literacy in the Financial Services Sector for Consumers and the
literasi keuangan di Maybank Indonesia menjadi tanggung jawab Community. The Corporate Social Responsibility (CSR) unit is
unit Corporate Social Responsibility (CSR). responsible for the practices of financial literacy.
Pelaksanaan literasi keuangan selain diselaraskan dengan Program The initiatives to raise awareness of financial literacy are following
Strategi Nasional Literasi Keuangan dari OJK, juga diselaraskan OJK’s National Financial Literacy Strategy Programme and Bank
dengan Program Edukasi Perbankan Nasional Bank Indonesia. Indonesia’s National Banking Education Programme. In 2023,
Berikut ini beberapa program literasi keuangan yang dilaksanakan Maybank Indonesia conducted several financial literacy programmes,
oleh Bank pada tahun 2023: as follows:
1. Cashville Kidz 1. Cashville Kidz
Maybank Indonesia dan Maybank Foundation bersama dengan Maybank Indonesia, in collaboration with Maybank Foundation
Money Tree melaksanakan edukasi perbankan dan literasi and Money Tree, facilitated banking education and financial
keuangan kepada siswa sekolah di rentang usia 9-12 tahun. literacy programmes for students aged 9-12 years. Specifically, by
sampai pada tahun 2023, Cashville Kidz telah dilaksanakan di 26 2023 the Cashville Kidz initiative involved 26 schools, benefiting
sekolah dengan total penerima manfaat sebanyak 5.531 siswa. a total of 5,531 students.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 113
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
2. Program Kasih Orang Tua Asuh 2. Program Kasih Orang Tua Asuh
Program literasi keuangan ini diselenggarakan melalui program This financial literacy programme is organised through the Kasih
Kasih Orang Tua Asuh (KOTA) untuk sekolah dasar di wilayah Orang Tua Asuh (KOTA) programme, specifically designed for
Jakarta Utara. Program KOTA bekerja sama dengan Gerakan elementary schools in the North Jakarta area. The KOTA programme
Nasional Orang Tua Asuh (GNOTA). Program dilaksanakan operates in partnership with the Gerakan Nasional Orang Tua Asuh
untuk anak-anak sekolah dasar tentang cara menabung dan (GNOTA). Its primary objective is to educate elementary school
manfaatnya. children on the importance of saving and how to get started.
3. Literasi Keuangan dalam Program R.I.S.E. 2.0 3. Literasi Keuangan dalam Program R.I.S.E. 2.0
Maybank Indonesia bersama Maybank Foundation melaksanakan Maybank Indonesia, in partnership with Maybank Foundation,
kegiatan literasi keuangan, bekerja sama dengan People System collaborated with People System Consultancy to provide 3,325
Consultancy untuk memberikan pengetahuan kepada 3.325 differently abled individuals with financial literacy.
penyandang disabilitas dan kaum marginal.
4. Program Literasi Syariah 4. Program Literasi Syariah
Maybank Indonesia melaksanakan kegiatan literasi investasi Throughout 2023, Maybank Indonesia organised Shariah
Syariah, literasi Syariah, dan juga literasi investasi saham, bekerja investment literacy initiatives, Shariah literacy, and stock
sama dengan berbagai universitas dan kelompok masyarakat di investment literacy. These programmes were in collaboration
Indonesia. Sepanjang 2023, program diikuti oleh 1.683 peserta. with various universities and community groups across Indonesia.
A total of 1,683 participants took part in these programmes.
5. Webinar Literasi Keuangan 5. Webinar Literasi Keuangan
Di tahun 2023, Bank melaksanakan 7 kali webinar untuk In 2023, the Bank conducted 7 webinars aimed at enhancing
meningkatkan literasi digital dan perencanaan keuangan yang digital literacy and financial planning, which collectively reached
telah menjangkau sebanyak 1.200 peserta. 1,200 participants.
6. Bulan Inklusi Keuangan 2023 6. Bulan Inklusi Keuangan 2023
Bank berpartisipasi dalam acara Islamic Banking (iB) vaganza, The Bank participated in the Islamic Banking (iB) Vaganza event,
yang merupakan kegiatan edukasi literasi keuangan syariah an Islamic financial literacy education activity organised by the
yang diselenggarakan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Financial Services Authority (OJK) and Shariah businesses in
pelaku usaha Syariah di Indonesia. Indonesia.
7. Internship 7. Internship
Program internship dilaksanakan untuk memberikan kesempatan The internship programme equips the students with insights
kepada para mahasiswa dan pelajar agar dapat mempelajari into banking operations and performance. In 2023, a total of 60
operasional dan kinerja perbankan. Pada tahun 2023, terdapat students from 29 universities participated in this programme.
sebanyak 60 mahasiswa dari 29 universitas yang terlibat dalam
program magang.
Program Donasi dan Kegiatan Sosial Donation Programme and Social Activities
Maybank Indonesia berkontribusi dalam meningkatkan Maybank Indonesia endeavours to make impactful contributions
kesejahteraan masyarakat melalui kegiatan donasi, maupun kegiatan to community welfare through donations and a number of social
sosial lainnya: activities:
1. Kegiatan Bulan Ramadhan 1. Ramadhan Event
Bank menjalin silaturahmi dengan anak yatim dan duafa dalam The Bank gave donations to orphans and the poor during
momentum bulan Ramadhan dengan memberikan bantuan Ramadan in the form of stationery and staple food for 300
paket alat tulis dan paket sembako untuk 300 penerima manfaat beneficiaries from 5 orphanages.
dari 5 panti asuhan.
2. Penyelenggaraan Kampanye Donor Darah 2. Blood Donor Day
Maybank Indonesia bekerja sama dengan Palang Merah Maybank Indonesia and the Indonesian Red Cross (PMI) organise
Indonesia (PMI) untuk menyelenggarakan kegiatan donor darah blood donation activities as part of the Maybank Sustainability
sebagai bagian dalam rangkaian acara Maybank Sustainability Series. On 3 August 2023, 81 Maybankers participated in this
Series. Kegiatan ini merupakan kegiatan rutin yang diinisiasi activity.
oleh Maybank Indonesia. Pada tanggal 3 Agustus 2023, sebanyak
81 anggota tim Maybankers turut serta dalam kegiatan ini.
3. Penyelenggaraan Ogoh-Ogoh 3. Ogoh-Ogoh Festival
Maybank Indonesia turut serta memberikan dukungan untuk On 21 March 2023, Maybank Indonesia supported the Ogoh-
kegiatan ogoh-ogoh di sekitar kantor cabang Denpasar, yang ogoh parade to. During the eve of Nyepi Day, the Balinese
diselenggarakan pada tanggal 21 Maret 2023. Ogoh-ogoh celebrated the Ogoh-ogoh. Maybank Indonesia’s involvement
merupakan sebuah karya seni patung, diarak dalam sebuah in this tradition showed its commitment to supporting cultural
pawai menuju perayaan Hari Raya Nyepi. Melalui partisipasinya, activities and traditions of the community surrounding the
Maybank Indonesia memberikan kontribusi positif dalam Denpasar branch office.
mendukung tradisi dan kegiatan budaya di komunitas sekitar
kantor cabang Denpasar.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 111
Page 114
112
112 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Di sisi lain, WOM Finance turut merealisasikan berbagai program WOM Finance is also committed to a number of CSR programmes in
CSR dalam bentuk donasi sebagai berikut: the form of donations, as follows:
1. Mendistribusikan 1.500 kantong daging kurban kepada 1. Distributing 1,500 bags of qurban meat to the community around
masyarakat disekitar wilayah 10 Kantor Cabang WOM Finance the area of 10 WOM Finance Branch Offices in celebration of Eid
dalam rangka Hari Raya Idul Adha 1444 H / 2023 M. al-Adha 1444 H / 2023 M.
2. Memberikan 1.000 perlengkapan sekolah kepada siswa-siswi 2. Providing 1,000 school supplies to students, including bags,
berupa tas, peralatan tulis, tumbler/botol minum dan lunch box stationery, tumblers/drinking bottles, and lunch boxes, in 19
di 19 pondok pesantren/yayasan Islam di Bulan Ramadhan 1444 Islamic boarding schools/foundations during the month of
H / 2023 M. Ramadan 1444 H/2023 AD.
3. Melaksanakan kegiatan Literasi dan Inklusi Keuangan masing- 3. Conducting Financial Literacy and Inclusion activities twice a
masing sebanyak dua kali dalam satu tahun di wilayah Jakarta year in North Jakarta, East Jakarta, Bandung, and Malang.
Utara, Jakarta Timur, Bandung, dan Malang.
Program CR Unit Usaha Syariah Shariah Business Unit CR Programme
Kegiatan sosial kemasyarakatan juga dilakukan oleh Unit Usaha The Shariah Business Unit (UUS), managed by the Benevolent Fund
Syariah (UUS), yang dikelola oleh Unit Pengelola Dana Kebajikan Management Unit (UPDK), also initiates a number of social activities
(UPDK), berdasarkan ketentuan Fatwa Dewan Syariah Nasional in accordance with the provisions of the Fatwa of the National
Majelis Ulama Indonesia (DSN MUI). Penyaluran dana kebajikan Shariah Council of the Indonesian Council of Ulama (DSN MUI).
Maybank Indonesia difokuskan pada lima aspek, yaitu: Maybank Indonesia’s benevolent fund distribution focuses on five
aspects, as follows:
1. Pembangunan infrastruktur, sarana pendidikan, dan tempat 1. Infrastructure development, educational facilities, and religious
ibadah. facilities.
2. Pemberdayaan ekonomi produktif masyarakat duafa. 2. Productive economic empowerment for the underprivileged.
3. Pendidikan (pengembangan SDM berprestasi dan duafa). 3. Education, including the development of excellent human
resources and support for the disadvantaged.
4. Santunan/bantuan kemanusiaan. 4. Charity and humanitarian assistance.
5. Kegiatan sosial lainnya. 5. Other social activities focusing on community development and
welfare.
Pada tahun 2023 Maybank Indonesia UUS memperoleh In 2023, Maybank Indonesia’s UUS obtained a benevolent
dana kebajikan sebesar Rp6,3 miliar dan telah digunakan fund of IDR6.3 billion, distributed for various social assistance
untuk berbagai bantuan sosial, di antaranya: [203-1] initiatives, as follows: [203-1]
1. Sinergi Panen Omset Sirclo bantuan untuk UMKM 1. Synergy Panen Omset Sirclo assistance for MSMEs in
bekerja sama dengan PT Lingkar Niaga Solusindo dengan collaboration with PT Lingkar Niaga Solusindo with 460
penerima manfaat sebanyak 460 UMKM. MSME beneficiaries.
2. Bantuan modal usaha pemberdayaan UMKM yang 2. Business capital assistance for MSME empowerment in
bekerja sama dengan Yayasan Sinergi Foundation dengan collaboration with the Sinergi Foundation, benefitting 13
penerima manfaat sebanyak 13 UMKM. MSME beneficiaries.
3. Bantuan usaha UMKM Tambak Bioflok Ikan Nila bersama 3. Assistance for MSME businesses focused on Tilapia Biofloc
dengan Yayasan Ashabul Jannah untuk pengembangan 2 Ponds, in partnership with the Ashabul Jannah Foundation,
tambak ikan. supporting the development of 2 fish ponds.
4. Program penyediaan depot air minum, bekerja sama 4. Implementation of a drinking water depot provision
dengan Yayasan Asar Humanity dan Daarut Tauhid Peduli programme in collaboration with Yayasan Asar Humanity
Salatiga. Realisasi dana sebesar Rp78,6 juta. and Daarut Tauhid Peduli Salatiga, with a fund realisation
of IDR 78.6 million.
5. Bantuan pembangunan dan renovasi di Sekolah Dasar 5. Provision of construction and renovation assistance at Al
Islam Terpadu (SDIT) Al Azhary Aceh dan renovasi atap di Azhary Aceh Integrated Islamic Elementary School (SDIT)
Masjid Baiturrahman Sahardjo. and roof renovation at Baiturrahman Sahardjo Mosque.
6. Program media dakwah dan edukasi Islam bersama 6. Collaboration with the Manarul Falah Al Muabbad
Yayasan Manarul Falah Al Muabbad, dengan jumlah Foundation for an Islamic dakwah and education media
penerima manfaat sebanyak 200 orang. programme, benefitting 200 beneficiaries.
7. Pendidikan dakwah dan edukasi Islam berupa bisyiroh 7. Islamic preaching and education initiatives, including
dan sertifikasi guru ngaji bersama Yayasan Dompet bisyiroh and certification of Quran teachers, conducted
Dhuafa Republika sebanyak 310 guru ngaji dan Yayasan with the Yayasan Dompet Dhuafa Republika for 310 Quran
Rumah Zakat Indonesia sebanyak 160 guru ngaji. teachers and the Yayasan Rumah Zakat Indonesia for 160
Quran teachers.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 115
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Eco Village Yogyakarta Eco Village Yogyakarta
Maybank Indonesia mendukung pembentukan kampung ramah Maybank Indonesia supports the establishment of an eco-village
lingkungan di Desa Bangunjiwo, Kecamatan Kasihan, Kabupaten in Bangunjiwo Village, Kasihan Subdistrict, Bantul Regency. This
Bantul. Kampung ramah lingkungan ini mengatasi permasalahan eco-village addresses waste issues through the utilisation of
sampah melalui pemanfaatan Tempat Pengolahan Sampah Waste Processing Sites based on the principles of Reduce, Reuse,
berdasarkan prinsip-prinsip Reduce, Reuse, dan Recycle (TPS3R). and Recycle (TPS3R). Furthermore, we also conducted an organic
Selain itu, kami juga mengadakan pelatihan pengelolaan sampah waste management training for the Family Empowerment Welfare
organik untuk kelompok ibu-ibu PKK. Pengelolaan sampah organik (PKK) women group. The organic and inorganic waste management
dan anorganik dilakukan di lahan seluas 150 m2 yang berlokasi di is conducted on a 150 m2 area located in Petung Village. This
Desa Petung. Program ini memberikan manfaat bagi 10 ribu Kepala programme benefits 10 thousand households (KK), equivalent to 30
Keluarga (KK) atau setara dengan 30 ribu jiwa. thousand people.
Fasilitas TPS3R ini menjadi tempat pemrosesan sekaligus dilengkapi The TPS3R facility, equipped with waste management and productive
dengan pengelolaan sampah dan pemanfaatan lahan produktif land utilisation, serves as a processing site. It is expected to handle
yang diharapkan mampu mengelola sampah organik sekitar 500kg approximately 500 kg of organic waste on a daily basis. The inclusion
setiap harinya. Fasilitas pengelolaan sampah organik dan budidaya of organic waste management and BSF cultivation facilities aims to
BSF yang tersedia diharapkan mampu meningkatkan efisiensi dan enhance the efficiency and sustainability of waste management at
keberlanjutan pengelolaan sampah organik di TPS3R. TPS3R.
ASEAN-Maybank Scholarship Programme ASEAN-Maybank Scholarship Programme
Program Beasiswa ASEAN-Maybank (AMS) merupakan program The ASEAN-Maybank Scholarship Programme (AMS) is a partnership
kemitraan antara Maybank Foundation dan Sekretariat ASEAN programme between Maybank Foundation and the ASEAN Secretariat.
yang bertujuan untuk mempromosikan pendekatan ASEAN yang It promotes an innovative ASEAN approach to higher education and
inovatif terhadap pendidikan tinggi sejalan dengan salah satu embodies one of the strategic measures in the ASEAN Sociocultural
langkah strategis di dalam ASEAN Socio-Cultural Community Community Blueprint 2025. In 2023, Maybank Indonesia provided
Blueprint 2025. Pada tahun 2023, Maybank Indonesia memberikan two students with fully funded undergraduate scholarships within the
2 mahasiswa yang berkesempatan untuk menerima beasiswa penuh ASEAN region.
akan melanjutkan program sarjana di luar negara namun masih tetap
di wilayah ASEAN.
eMpowering Youth Across ASEAN (eYAA) eMpowering Youth Across ASEAN (eYAA)
eMpowering Youth Across ASEAN (eYAA) merupakan inisiatif Maybank Foundation partners with the ASEAN Foundation to initiate
regional hasil kerja sama dengan Maybank Foundation dan a regional programme of eMpowering Youth Across ASEAN (EYAA)
ASEAN Foundation. Program ini telah dimulai sejak tahun 2018. introduced in 2018. The participants of this programme are eligible
Peserta program ini berkesempatan untuk mengembangkan dan for community empowerment programmes equipping them with
mengimplementasikan program pemberdayaan komunitas yang practical, empowering, and long-term economic and social knowledge
memberikan dampak ekonomi dan sosial yang nyata dan berjangka and skills. By 2023, this programme has recorded a total of 10,055
panjang. Sampai tahun 2023, total penerima manfaat dari program beneficiaries.
ini mencapai 10.055 orang.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 113
Page 116
114
Tata Kelola
Keberlanjutan
& Kinerja Ekonomi
Sustainability Governance & Economic Performance
Daftar Isi
02
Tata Kelola Keberlanjutan
116
Sustainability Governance
Kinerja Ekonomi
134
Economic Performance
Keuangan Berkelanjutan
138
Sustainable Finance
Tanggung Jawab Produk dan Jasa Keuangan Berkelanjutan
148
Responsibility for Sustainable Finance Products and Services
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 117
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 115
Page 118
116 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Governance
Maybank Indonesia melaksanakan tata kelola perusahaan yang Maybank Indonesia adheres to good corporate governance practices
baik sesuai dengan peraturan. Tata kelola dilakukan dengan in accordance with prevailing regulations. This commitment to
berpedoman pada tiga aspek, yaitu struktur dan infrastruktur governance encompasses three key aspects: Governance Structure,
organisasi (Governance Structure), prosedur tata kelola (Governance Governance Process, and Governance Outcome. Governance serves
Process), dan evaluasi kinerja tata kelola (Governance Outcome). Tata as the cornerstone of the Bank’s operations, aligning with sustainable
kelola menjadi dasar bagi pelaksanaan kinerja secara keseluruhan, financial principles and the Sustainable Finance Action Plan (SFAP).
termasuk mengacu pada prinsip keuangan berkelanjutan dan sejalan
dengan RAKB.
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan [2-9] Sustainability Governance Structure [2-9]
Struktur tata kelola ini dirancang dengan tujuan untuk memastikan The governance structure sets out systematic and sustainable
pelaksanaan kegiatan operasional Bank dilakukan secara terstruktur measures to support the Bank’s operational activities. The Bank’s
dan berkelanjutan. Penyelenggaraan tugas dan tanggung jawab annual report details this structure, outlining the tasks and
setiap entitas dalam struktur tata kelola diuraikan secara responsibilities of each unit.
komprehensif dan terperinci melalui laporan tahunan Bank.
Dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Maybank Indonesia memiliki Maybank Indonesia adheres to structured sustainability governance,
struktur tata kelola keberlanjutan. Rapat Umum Pemegang Saham fundamental to its business operations. The Annual General
(RUPS) merupakan Badan Tata Kelola tertinggi yang diikuti oleh Meeting of Shareholders (AGM) serves as the highest governance
Direksi dan Dewan Komisaris. Direksi berperan dalam melaksanakan body, attended by both the Board of Directors and the Board of
keuangan berkelanjutan dan memastikan implementasinya sesuai Commissioners. The Board of Directors is responsible for sustainable
dengan strategi dan RAKB. Adapun Dewan Komisaris mengawasi finance practices and ensuring alignment with the strategy and
pelaksanaannya sesuai dengan prinsip keuangan berkelanjutan. Sustainable Financial Action Plan (SFAP). Meanwhile, the Board
[2-11, 2-12] of Commissioners oversees the execution of these practices in
accordance with sustainable financial principles. [2-11, 2-12]
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 119
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Struktur Tata Kelola Perusahaan
Corporate Governance Structure
RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM
General Meeting of Shareholders
Pemeriksaan dan Keseimbangan
Check and Balances
Dewan Komisaris Direksi
Board of Commissioners Board of Directors
Garis Pengawasan
Supervision Lines
ORGAN
Komite Audit PENDUKUNG BANK Komite Manajemen Risiko
SUPPORTING Risk Management Committee
Audit Committee BANK ORGANS
Komite Kebijakan Perkreditan atau
Komite Pemantau Risiko Pembiayaan
Risk Oversight Committee Credit Policy or Financing Committee
Komite Kredit atau Pembiayaan
Komite Nominasi dan Remunerasi
Credit or Financing Committee
Nomination & Remuneration Committee
Komite Pengarah Teknologi
Informasi
Komite Tata Kelola Terintegrasi
Information Technology
Integrated Governance Committee
Steering Committee
Komite Manajemen Risiko
Komite Tata Kelola Whisteblowing Terintegrasi
Governance Integrated Risk Management
Whisteblowing Governance Committee Committee
Komite Pemantau Tekonologi
Komite Pendukung Lainnya*)
Informasi
Other Supporting Committees*)
Information and Technology Oversight
Committee
Satuan Kerja Manajemen Sekretaris
Satuan Kerja Corporate Financial
Audit Intern Risiko Perusahaan National
Kepatuhan Legal & Crime
(SKAI) Risk Corporate Anti-Fraud
Compliance Litigation Compliance
Internal Audit Management Secretary
Catatan
*) Komite Pendukung lainnya, yaitu Komite Kredit, Komite Restrukturisasi Kredit, Komite Penurunan Nilai, Komite Human Capital, dan Komite Personel juga memiliki garis pelaporan dan garis koordinasi
dengan Direksi serta sejumlah satuan kerja yang independen.
Note
*) Other supporting committees: The Credit Committee, Credit Restructuring Committee, Impairment Committee, Human Capital Committee, and Personnel Committee have reporting and coordination
lines with the Board of Directors and the independent working units.
Garis Koordinasi | Coordination Line
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 117
Page 120
118
118 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Pengungkapan tata kelola mencakup tugas dan tanggung jawab The governance disclosure encompasses the duties and
Dewan Komisaris dan Direksi, Komite Nominasi dan Remunerasi, responsibilities of the Board of Commissioners and the Board of
Komite Audit, kriteria nominasi dan remunerasi termasuk kriteria Directors, the Nomination and Remuneration Committee, and the
kinerja keberlanjutan bagi anggota Dewan Komisaris dan Direksi, Audit Committee. It also includes nomination and remuneration
serta pernyataan tidak adanya konflik kepentingan dapat dilihat criteria, such as sustainability performance criteria for members of
pada Laporan Tahunan 2023. [2-10, 2-15, 2-18, 2-19, 2-20, 2-21] the Board of Commissioners and Directors. The 2023 Annual Report
discloses a statement on the absence of conflicts of interest. [2-10,
2-15, 2-18, 2-19, 2-20, 2-21]
Penanggung Jawab Keberlanjutan [POJK-E.1] [2-13] Sustainability Custodian [POJK-E.1] [2-13]
Penanggung jawab dalam penyusunan dan pelaksanaan program The Board of Directors, in collaboration with relevant work units,
keuangan berkelanjutan adalah Direksi bersama unit kerja terkait. are responsible for the development and practices of sustainable
Direksi memiliki wewenang untuk menetapkan rencana strategis, financial programmes. The BoDs has the authority to devise
anggaran, dan melakukan evaluasi pencapaian program serta strategic plans and budgets, assess programme accomplishments,
penerapan keuangan berkelanjutan dan melaporkan hasilnya kepada execute sustainable finance initiatives, and report outcomes to the
Dewan Komisaris dan regulator. Sementara itu, aspek keberlanjutan Board of Commissioners and regulatory authorities. Meanwhile,
yang meliputi pencapaian dan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan sustainability aspects such as achievements and the Sustainable
akan dilaporkan kepada Komite Audit sebagai proses pengendalian Financial Action Plan, will be reported to the Audit Committee as
internal. part of the internal control process.
Maybank Indonesia telah membentuk tim keberlanjutan, Maybank Indonesia has a sustainability team to replace the
menggantikan Gugus Tugas Keuangan Berkelanjutan. Tim Sustainable Financial Task Force. This team, led by the Head
keberlanjutan ini, dipimpin oleh seorang Head Sustainability yang of Sustainability reports to the President Director and Chief
bertanggung jawab langsung kepada Presiden Direktur dan Chief Sustainability Officer (CSO) of Maybank Group, integrates
Sustainability Officer (CSO) dari Grup Maybank. Bank juga telah sustainable finance practices into the Bank’s operations. As such,
menetapkan prosedur internal terkait pemutakhiran dokumen the Bank sets internal procedures for regular updates on policy
kebijakan dan prosedur internal. Divisi Compliance bertanggung documents and internal sustainability procedures. The Compliance
jawab untuk melakukan peninjauan terhadap pemutakhiran Division reviews these updated documents to ensure the proper
dokumen kebijakan atau prosedur internal yang terkait dengan implementation of sustainable finance principles.
penerapan keuangan berkelanjutan secara berkala.
Unit Kerja Sustainability menjalankan implementasi keuangan The Sustainability Unit runs sustainability financing and the
berkelanjutan dan program-program yang telah ditetapkan di dalam programmes established in RAKB. This unit drafts the RAKB; however,
RAKB. Unit ini bertugas untuk membantu dalam perancangan RAKB, each of the work units sets their own strategies. Aside from that, the
namun strategi yang dimiliki pada masing-masing unit ditetapkan Sustainability Unit is in charge of ensuring the smooth running of
oleh unit terkait. Selain itu, Unit Kerja Sustainability juga memastikan the programmes, oversees them, and reports the implementation
implementasi, memantau, dan melaporkan pelaksanaan program of the programmes to the President Director. Additionally, this
kepada Presiden Direktur, serta melakukan koordinasi dengan Grup unit coordinates with Maybank Group for the execution of M25+
Maybank dalam pelaksanaan strategi M25+. strategies.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 121
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Visi dan Misi Keuangan Berkelanjutan Vision and Mission of Sustainable Finance
Visi Vision
Menjadi Bank yang selalu berkomitmen untuk mendukung The Bank maintains sustainable finance credibility and continuous
pertumbuhan ekonomi, sosial, dan lingkungan sejalan dengan support for economic, social, and environmental growth.
prinsip penerapan keuangan berkelanjutan.
Misi Mission
• Meningkatkan dukungan secara berkelanjutan terhadap produk- • Improving sustainable support for environmentally friendly
produk ramah lingkungan. products.
• Terus memperluas dan mempromosikan kemandirian dan • Continuously expanding and promoting self-reliance and
kewirausahaan di seluruh bagian komunitas. entrepreneurship throughout the community.
• Mendorong pertumbuhan usaha yang berkelanjutan dengan • Promoting sustainable business growth by continuously
terus memperkuat tata kelola dan transparansi. strengthening governance and transparency.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 119
Page 122
120
120 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Membangun Budaya Keberlanjutan [POJK-F.1] Building a Culture of Sustainability [POJK-F.1]
Maybank Indonesia berkomitmen menjalankan misi Humanising Maybank Indonesia, with its mission of Humanising Financial
Financial Services dengan berupaya membangun interaksi yang Services, builds interactions based on the TIGER Values (Teamwork,
sejalan dengan Nilai TIGER (Teamwork, Integrity, Growth, Excellence Integrity, Growth, Excellence & Efficiency, and Relationship Building).
& Efficiency, dan Relationship Building) serta menerapkan budaya It also cultivates a working culture centred on Performance,
kerja yang mencakup Perform, Comply, Accountable, dan Leadership. Compliance, Accountability, and Leadership. Consequently, it is
Dengan menciptakan perilaku yang selaras dengan nilai dan budaya anticipated that these values and working culture enhance customer
tersebut, diharapkan Maybankers dan lingkungan kerja dapat secara service, foster ethical behaviour, and deter fraud.
positif meningkatkan pelayanan kepada nasabah, mempromosikan
perilaku etis, serta mencegah terjadinya kecurangan.
Maybank Indonesia memiliki berbagai program dan inisiatif Maybank Indonesia designs various programmes and initiatives
dalam melaksanakan budaya keberlanjutan. Maybank Indonesia for embracing a sustainability culture. Its risk culture development
juga memiliki program pengembangan budaya risiko dengan programme consists of the Sanctions Programme, Anti-Bribery and
melaksanakan program Sanctions, Program Antisuap dan Anti-Corruption Programme, Code of Ethics and Conduct Guidelines
Antikorupsi, Program Kode Etik dan Pedoman Tingkah Laku of Maybank Indonesia, Anti-Fraud Strategy, the Anti-Money
Maybank Indonesia, Penerapan Strategi Anti-fraud, Program Anti Laundering and Counter-Terrorist Financing (AML CFT) Programme,
Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU PPT) Counter-Proliferation Financing of Weapons of Mass Destruction
dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (CPF) Programme, Whistleblowing System, and other supporting
(PPPSPM), Sistem Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing), dan regulations.
peraturan pendukungnya.
Pengawasan dan Evaluasi Kinerja ESG Supervision and Evaluation of ESG Performance
Pelaksanaan atas keuangan berkelanjutan dilakukan oleh Unit Kerja The Sustainable Work Unit is responsible for the sustainable finance
Sustainability, dipantau secara langsung oleh Direksi. Sepanjang practices, and the Board of Directors monitor its job performance.
tahun 2023, Unit Kerja Sustainability telah melakukan pelaporan Throughout the year 2023, the Sustainability Unit had reported
bulanan atas kinerja ESG dalam rapat Dewan Komisaris dan Direksi. ESG performance to the Board of Commissioners and Board of
Kinerja ESG dipantau oleh Direksi secara berkala, dan ditinjau Directors meetings on a monthly basis. Of note, the results of ESG
hasilnya minimal satu tahun satu kali. performance are subject to an annual review.
Direksi juga mengevaluasi hasil dari laporan portofolio Kategori The Board of Directors also evaluates the results of the portfolio
Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) dan penerapan Taksonomi reports on Sustainable Business Activities Category (SBAC) and the
Hijau Indonesia. Direksi dan Dewan Komisaris terus memastikan Indonesian Green Taxonomy practices. Both the Board of Directors and
bahwa strategi dan kebijakan keberlanjutan telah diimplementasikan the Board of Commissioners hold responsibilities for the effectiveness
dengan baik dan dapat mencapai target. of sustainability strategies and policies in achieving the targets.
Sistem Tata Kelola Governance System
Maybank Indonesia menyusun dan menerapkan strategi Maybank Indonesia formulates governance strategies and policies
dan kebijakan tata kelola sejalan dengan 8 Prinsip Keuangan aligning with the 8 Principles of Sustainable Finance. These strategies
Berkelanjutan, serta melakukan telaah secara berkala. Sampai and policies are subject to periodic reviews. By 2023, Maybank had
dengan tahun 2023, Maybank telah menerbitkan sebanyak 253 issued a total of 253 internal regulations, comprising 15 Company
peraturan internal yang terdiri dari 15 Peraturan Perusahaan, 142 Regulations, 142 Board Regulations, and 96 Unit Work Regulations.
Peraturan Direksi, dan 96 Peraturan Unit Kerja.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 123
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Saat ini, Bank sedang melakukan pengembangan peraturan internal Currently, the Bank is developing internal regulations of Sustainable
mengenai Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KUB) sesuai dengan Business Activities (KUB) in compliance with the Technical Guidelines
Pedoman Teknis Implementasi POJK 51/2017, sekaligus memasukkan for the Implementation of POJK 51/2017, while incorporating
prinsip-prinsip LST dalam pengadaan dan proses onboarding vendor. ESG (Environmental, Social, and Governance) principles in the
procurement and onboarding processes for vendors.
Penerapan tata kelola dan program-program pengembangan yang The governance and development programmes in 2023 resulted
dilakukan pada tahun 2023 memberikan hasil penilaian Komposit in the Bank’s Governance Composite assessment rating being “2-
Tata Kelola Bank untuk periode Juni 2023 dan Desember 2023 Good.” Meanwhile, the integrated governance assessments in the
adalah berada pada rating “2-Baik” dan hasil penilaian tata kelola first and second semesters of 2023 received consecutive ratings of
terintegrasi pada semester I dan II tahun 2023 memiliki masing- “1-Very Good.”
masing rating secara berturut-turut “1-Sangat Baik”.
Manajemen Risiko Teknologi Technology Risk Management
Bank memiliki Unit Kerja Technology Risk Management, dipimpin The Bank has a Technology Risk Management Unit, led by the Chief
oleh Chief Information Security Officer (CISO) yang bertugas untuk Information Security Officer (CISO), responsible for the supervision
meningkatkan pengawasan dan kemampuan teknologi informasi and development of information technology (IT), both in terms of
(TI), baik dari segi infrastruktur maupun dari ketahanan terhadap infrastructure and resilience against cyber attacks.
serangan cyber.
Unit Kerja CISO memiliki 3 fokus area utama dalam domain teknologi, The CISO Unit focuses on three areas in the technology domain:
yaitu: Risiko Teknologi (Technology Risk), Risiko Siber (Cyber Risk), Technology Risk, Cyber Risk, and Red Team. The Technology Risk
dan Tim Merah (Red Team). Area Risiko Teknologi (Technology Risk) and Cyber Risk areas cover the second line of defence such as
dan Risiko Siber (Cyber Risk) memiliki fokus sebagai lini pertahanan governance, compliance, advisory, and technology/cyber risks.
kedua yang fungsinya mencakup Tata Kelola (governance), Kepatuhan
(compliance), dan Penasihat (advisory), serta menangani risiko
teknologi/siber yang muncul.
Fokus area Tim Merah (Red Team) sebagai lini pertahanan kedua The Red Team, as the second line of defence, verifies and validates
berfungsi melakukan verifikasi dan validasi implementasi keamanan cybersecurity using methods including, but not limited to:
siber dengan metode, namun tidak terbatas pada:
• Verifikasi dan validasi keamanan siber berdasarkan kerentanan, • Verification and validation of cybersecurity based on
misalnya melalui Uji Penetrasi (penetration testing). vulnerabilities, for example, Penetration Testing.
• Verifikasi dan validasi keamanan siber berdasarkan skenario • Verification and validation of cybersecurity based on scenarios,
misalnya: red teaming/purple teaming, simulasi phishing, rekayasa for instance: red teaming/purple teaming, phishing simulation,
sosial, Latihan Keamanan Siber (table top dan teknis). social engineering, and Cyber Security Exercises (tabletop and
technical).
Manajemen Risiko Lingkungan dan Sosial [POJK-E.3] Environmental and Social Risk Management [POJK-E.3]
Maybank Indonesia mengintegrasikan pertimbangan LST ke dalam Maybank Indonesia integrates ESG principles into the decision-
proses pengambilan keputusan untuk mencegah atau memitigasi making process to mitigate negative impacts. These principles
dampak negatif yang ditimbulkan. Prinsip-prinsip tersebut di include:
antaranya:
• Menumbuhkan budaya “ESG Risk Intelligence” dengan • Fostering an “ESG Risk Intelligence” culture by integrating
mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam DNA sustainability principles into the Bank’s DNA, being responsible
perusahaan, yaitu bertanggung jawab secara konsisten dalam in making ESG risk-based decisions in business as usual (BAU)
mengambil keputusan berbasis risiko LST yang tepat dalam activities, and fostering awareness of ESG risk culture through
aktivitas business as usual (BAU) dan menumbuhkan kesadaran communication, education, and training.
budaya risiko LST melalui komunikasi, pendidikan dan pelatihan.
• Mengintegrasikan risiko LST ke dalam aktivitas bisnis dan • Integrating ESG risks into internal business and operational
operasional internal melalui pertimbangan yang disesuaikan activities through considerations tailored to sector/industry,
dengan sektor/industri, tren pasar dan kepentingan nasabah. market trends, and customer interests.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 121
Page 124
122
122 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Tata kelola LST mengacu pada struktur Manajemen Risiko The ESG governance refers to the Environmental and Social Risk
Lingkungan dan Sosial guna memastikan akuntabilitas, pengawasan, Management structure to ensure accountability, oversight, and
dan tinjauan dalam pengelolaan isu LST. Struktur Manajemen Risiko review in managing ESG issues. The Environmental and Social Risk
Lingkungan dan Sosial turut mendorong keterlibatan aktif semua Management structure also encourages active involvement of all
pihak yang terlibat dalam proses manajemen risiko LST untuk stakeholders involved in the ESG risk management process to ensure
memastikan pemahaman yang sama terhadap risiko di seluruh MBI. a shared understanding of risks across MBI.
Manajemen Risiko Lingkungan dan Sosial
Environmental and Social Risk Management
Board of Comissioner and ROC (Risk Oversight Committee)
External Line of Defence
BOD Level -
Risk Management Committee
1st Line of Defence 2nd Line of Defence 3rd Line of Defence
Risk Taken/Owners Risk Control Function Assurance
Day to Day Risks Oversight, Independent
Management & Control & Assurance & Re-
Ownership of Risk Challenge 1st line view
Proses Mengidentifikasi, Mengukur, Memantau, dan The process of Identifying, Measuring, Monitoring, and
Mengendalikan Risiko [FS2, FS3] Controlling Risks [FS2, FS3]
Peningkatan fokus pada Risiko LST mengharuskan Maybank The focus on ESG Risks requires Maybank Indonesia to integrate
Indonesia untuk mengintegrasikan elemen lingkungan, sosial, environmental, social, and governance aspects into its risk
dan tata kelola ke dalam strategi manajemen risiko. Hal ini untuk management strategy. It ensures that ESG Risks are managed
memastikan Risiko LST yang dapat dipahami dan dikelola dengan effectively, while exploring new opportunities for potential returns.
baik, secara bersamaan mengkaji peluang baru untuk mendapatkan
potential returns.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 125
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Identifikasi Produk baru/existing, aktivitas, dan inisiatif
Identification New/existing products, activities, and initiatives
Identifikasi & Penilaian Risiko • Sumber risiko LST, jika tidak dipahami dan dikelola dengan baik, dapat menimbulkan ancaman signifikan
Identification & Assessment of Risks terhadap ketahanan dan pertumbuhan bisnis jangka panjang dan ekonomi yang lebih luas, serta masyarakat
dengan konsekuensi yang merugikan MBI.
• Identifikasi risiko LST dilakukan pada tahap awal pengembangan produk, strategi atau investasi baru dan
hubungan baru dengan klien. Risiko kemudian terus dipantau untuk memungkinkan deteksi dini risiko yang
muncul.
• The source of ESG risks, if not managed well, might pose threats to the long-term growth of businesses, the
broader economy, society, and MBI.
• Identification of ESG risks is carried out at the early stages of developing new products, strategies, or
investments, and acquiring new clients. Risks are monitored for early detection of emerging risks.
Pengukuran Risiko LST akan terwujud melalui risiko keuangan dan non-keuangan. Oleh karena itu, pengukuran risiko LST
Measurement (termasuk stress testing) dilakukan untuk memungkinkan kuantifikasi eksposur MBI terhadap risiko terkait LST
dan memfasilitasi kesiapsiagaan terhadap dampak risiko ini.
ESG risks materialise through both financial and non-financial risks. Therefore, the measurement of ESG risks
(including stress testing) is conducted to allow quantification of MBI's exposure to ESG-related risks and facilitate
preparedness for the impacts of these risks.
Kontrol dan Mitigasi Risiko Proses pengendalian dan mitigasi risiko LST dilakukan berdasarkan pedoman berikut:
Control and Risk Mitigation • Pengendalian dan mitigasi yang efektif bertujuan untuk menghilangkan, mengurangi, atau meminimalkan
risiko yang terkait dengan portofolio Bank secara keseluruhan.
• Pendekatan yang seimbang di seluruh risiko LST, termasuk trade-off, diperlukan untuk ketahanan lingkungan
dan tujuan sosial.
Berdasarkan pemahaman ini, strategi pengendalian dan mitigasi dikembangkan untuk mengelola risiko LST di
tingkat portofolio, nasabah, dan operasional.
The controlling process of ESG mitigation risks is carried out based on the following guidelines:
• Effective control and mitigation aim to eliminate, reduce, or minimise risks associated with the Bank's overall
portfolio.
• A balanced approach across ESG risks, including trade-offs, is required for environmental resilience and social
objectives.
With this understanding, control and mitigation strategies are developed to manage LST risks at the portfolio,
clients, and operational levels.
Pemantauan dan Pelaporan Risiko • Proses pengumpulan data, pemantauan, dan pelaporan sangat penting dalam memfasilitasi identifikasi awal
Monitoring and Risk Reporting risiko LST, pengambilan keputusan yang cepat, serta komunikasi strategi mitigasi.
• Agregasi data untuk memfasilitasi efektivitas pemantauan atas portofolio, klien dan tingkat operasional
melibatkan penetapan ambang batas yang tepat, target dan indikator risiko utama, termasuk tracking rencana
tindakan perbaikan dan strategi mitigasi.
• Data alternatif yang dikumpulkan dari stress testing, analisis geospasial, atau penggunaan bahan penelitian
yang dihasilkan secara eksternal dapat memberikan MBI indikator yang sifatnya forward looking atau insight
terhadap keadaan risiko LST secara global.
• Sistem informasi manajemen yang akurat, komprehensif, jelas, informatif, dan tepat waktu sangat penting
untuk menggabungkan, memantau, dan melaporkan eksposur risiko LST MBI dan pengecualian kepada Dewan,
Komite, dan Manajemen Senior secara teratur, serta untuk mendukung kepatuhan terhadap kebijakan, batasan
yang relevan, dan persyaratan/pedoman peraturan.
• Secara eksternal, pengungkapan yang bermakna penting dilaporkan untuk mengelola ekspektasi pemangku
kepentingan dan memberikan kejelasan tentang strategi, paparan, dan komitmen LST Bank.
• The process of data collection, monitoring, and reporting facilitate early identification of ESG risks, prompt
decision-making, and drafting mitigation strategies.
• Aggregating data to monitor portfolios, clients, and operational levels involves establishing appropriate
thresholds, targets, and key risk indicators, including tracking improvement action plans and mitigation
strategies.
• Alternative data collected from stress testing, geospatial analysis, or the use of externally generated research
materials provide MBI with forward-looking indicators or insights into the global state of ESG risks.
• Accurate, comprehensive, clear, informative, and timely management information systems are crucial for
integrating, monitoring, and reporting
• Externally, meaningful disclosures are important to report to manage stakeholder expectations and provide
clarity on the Bank’s ESG strategy, exposure, and commitments.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 123
Page 126
124
124 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Sistem Manajemen Risiko
Risk Management System
IDENTIFIKASI PENGUKURAN PENGENDALIAN PEMANTAUAN PELAPORAN
Identification Measurement Control Monitoring Reporting
Produk baru/existing, • Metodologi • Pengendalian dengan • Eksposur risiko vs • MIS
aktivitas dan inisiatif • Pendekatan Model, kontrol kualitatif dan pengendalian risiko • Laporan kepada
New/existing validasi, dan teknik kuantitatif • Management Manajemen
products, activities, analisa • Tindakan pencegahan Information System • MIS
and initiatives • Methodology • Recovery plan (MIS) • Reports to
• Model approach, • Control with • Risk Exposure vs. Management
validation, and qualitative and Risk Control
analysis techniques quantitat ive measures • Management
• Preventive Measures Information System
• Recovery Plan (MIS)
Tingkat risiko LST bervariasi bergantung pada jenis transaksi, The ESG risks vary depending on the type of transaction, industry,
industri, geografi, standard global, best practice, dan faktor lainnya. geography, global standards, best practices, and other factors. Each
Setiap tingkatan risiko LST harus memiliki tindakan mitigasi yang level of ESG risks should have relevant mitigation actions to reduce
relevan untuk mengurangi dampak negatif guna menghindari negative impacts and avoid further undesired ESG risks. The Bank
dampak LST lebih lanjut yang tidak diinginkan. Dalam praktiknya, identifies environmental and social risks as well as potential inherent
Bank mengidentifikasi risiko lingkungan dan sosial serta potensi risks into the following categories:
risiko yang melekat ke dalam kategori berikut:
Tingkat Risiko Penjelasan
Risk Level Explanation
Unacceptable Risk Meliputi Industri, nasabah, atau transaksi dengan Risiko Lingkungan dan Sosial yang tidak dapat diterima
(memiliki tingkat risiko yang sangat tinggi misalnya memiliki kontribusi terhadap perubahan iklim dan/atau berdampak terhadap Lingkungan dan
sehingga Bank belum siap untuk menerima Sosial yang bersifat diverse, irreversible atau unprecedented. Bisa terjadi pada industri yang termasuk “ramah
toleransi risikonya) lingkungan” dikarenakan track record nasabah yang buruk terhadap major irreversible ESG issues atau
Unacceptable Risk penalties yang material terhadap pelanggaran Lingkungan dan Sosial.
(It poses an extremely high level of It covers Industries, Clients, or Transactions with unacceptable ESG Risks to cause climate change and/
potential harm or loss, surpassing the Bank’s or have diverse, irreversible, or unprecedented ESG impacts. It may occur in “green” industries due to the
predetermined risk tolerance threshold. As customer’s poor track record on major irreversible ESG issues or material penalties for Environmental and
a result, the Bank is unwilling to accept or Social violations.
tolerate this level of risk)
High Risk Hasil mitigasi risiko yang ”unfavourable” pada Industri, nasabah atau transaksi dengan potensi dampak
negatif yang signifikan terhadap perubahan iklim dan/atau Lingkungan dan Sosial yang beragam, tidak
dapat diubah atau belum pernah terjadi sebelumnya, yang mungkin sebagian reversibel melalui langkah-
langkah mitigasi terbatas/sebagian. Atau, nasabah dengan komitmen yang rendah dalam meningkatkan
kinerja Lingkungan dan Sosial dalam memberikan kompensasi terhadap perubahan iklim, atau dampak
positif lainnya terhadap lingkungan dan sosial.
“Unfavourable” risk mitigation outcomes apply to industries, clients, or transactions with significant negative
impacts on climate change, the environment, and social risk. These impacts are diverse, irreversible, or
unprecedented. They may be partially reversible through limited/partial mitigation measures. Alternatively,
this category may include customers with a low commitment to improving environmental and social
performance. They inadequately compensate for climate change or other positive environmental and social
impacts.
Medium Risk Kategori ini merupakan Industri, klien atau transaksi yang dapat diterima atau memiliki tingkat risiko
Lingkungan dan Sosial yang sedang. Memiliki potensi merugikan tetapi terbatas kontribusinya terhadap
iklim perubahan atau dampak Lingkungan dan Sosialnya sedikit, sebagian besar reversibel atau mudah
diatasi melalui strategi mitigasi. Nasabah aktif mengurangi risiko Lingkungan dan Sosial dengan
menerapkan perubahan iklim dalam kegiatan bisnis mereka dan melaporkan kinerja Lingkungan dan Sosial
mereka. Memiliki komitmen atau kemauan yang kuat untuk meningkatkan kinerja Lingkungan dan Sosial
mereka, dan berkomitmen pada kegiatan yang memberikan kompensasi melalui dampak lingkungan dan
sosial yang positif.
This category represents industries, clients, or transactions with a moderate level of Environmental and
Social risk. They have the potential to cause adverse effects, but they contribute less to climate change
and cause fewer negative impacts on the environment and society. Any negative impacts caused by
these industries are reversible and manageable through mitigation strategies. Customers in this category
actively lower Environmental and Social risks by integrating climate change mitigation into their business
operations and reporting their Environmental and Social performance. They demonstrate a commitment
to improving their Environmental and Social performance and engage in activities that contribute positive
environmental and social impacts.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 127
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Tingkat Risiko Penjelasan
Risk Level Explanation
Low Risk Industri, klien atau transaksi yang dapat diterima atau memiliki tingkat risiko Lingkungan dan Sosial yang
rendah ditandai dengan potensi merugikan tetapi terbatas kontribusinya terhadap iklim perubahan atau
dampak Lingkungan dan Sosial yang sedikit. Sebagian besar reversibel dan mudah diatasi melalui strategi
mitigasi yang tepat.
Industries, clients, or transactions with a low level of Environmental and Social risks pose minimal causes to
climate change or less Environmental and Social risks. Most of these risks are reversible and manageable
through appropriate mitigation strategies.
Risiko LST dan Pembiayaan [FS1] ESG Risk and Financing [FS1]
Maybank Indonesia turut mendukung Pemerintah dalam mencapai Maybank Indonesia supports the Government in achieving the
target TPB dengan mengelola eksposur pembiayaan terhadap SDGs by managing financing exposure to environmental risks.
risiko LST. Maybank Indonesia mengadopsi pernyataan sikap Group Maybank Indonesia adopts Maybank Group’s position statement
terhadap larangan deforestasi, tanah gambut, dan eksploitasi (No on the prohibition of deforestation, peatland and exploitation (No
Deforestation, No Peat, No Exploitation (NDPE)). Deforestation, No Peat, No Exploitation (NDPE)).
Risiko lingkungan
Environmental Risk
Risiko Lingkungan Strategi Mitigasi Risiko
Environmental Risk Risk Mitigation Strategies
Perubahan Iklim • Persyaratan komitmen Debitur untuk melindungi area Nilai Konservasi Tinggi (NKT) dan area Stok
Climate Change Karbon Tinggi (SKT), termasuk area gambut yang berada dalam kawasan operasi / area perijinan.
• Tujuan pembiayaan tidak dimaksudkan untuk pemanfaatan/pengolahan diatas lahan gambut
baru atau yang belum dikembangkan (greenfield) maupun lahan gambut yang sebelumnya telah
dikembangkan (brownfield).
• Persyaratan Debitur memiliki kebijakan/praktek/komitmen untuk mengurangi emisi gas rumah kaca,
rencana pengurangan emisi gas rumah kaca.
• Penggunaan dana pinjaman setidaknya untuk membantu meningkatkan ketahanan iklim atau
mengurangi emisi gas rumah kaca.
• Adanya teknologi/proses untuk mendukung peningkatan efisiensi energi, meminimalkan polusi (udara,
kebisingan dan air), mengurangi emisi gas rumah kaca dan membantu mengurangi dampak perubahan
iklim.
• Persyaratan AMDAL, UKL, UPL, SPPL, serta analisis PROPER.
• Debtors with the commitment to protect High Conservation Value (“HCV”) areas and High Carbon
Stock (“HCS”) areas, including peat areas within the operation area/licence area.
• The purpose of the financing is not intended for the utilisation or processing of new peatlands
(greenfield) or previously developed peatlands (brownfield).
• Debtors with the commitment to lowering greenhouse gas emissions.
• Loan funds for improving climate resilience or reducing GHG emissions.
• Technologies or processes for improving energy efficiency, minimising pollution (air, noise, and water),
reducing greenhouse gas emissions, and mitigating climate change impact.
• AMDAL, UKL, UPL, SPPL requirements, as well as PROPER analysis.
Deforestasi • Persyaratan kebijakan/praktik/komitmen Debitur terkait “No deforestation” terhadap hutan alam.
Deforestation • Persyaratan kebijakan/komitmen Debitur terkait pengelolaan hutan lestari (Sustainable Forest
Management) via sistem manajemen selektif (misalnya pengurangan dampak dari penebangan dan
sertifikasi)
• Debtors with the commitment to “No deforestation” of natural forests.
• Debtors with the commitment to sustainable forest management via a selective management system
(e.g. reduced impact logging and certifications)
Hilangnya Keanekaragaman Hayati Persyaratan komitmen Debitur untuk melindungi area keanekaragaman hayati (key biodiversity area),
Loss of Biodiversity kawasan lindung, dan spesies yang berada dalam kawasan operasi / area perijinan.
Debtors with the commitment to protecting key biodiversity areas, protected areas, and species within the
area of operations/licence areas.
Lingkungan Perairan/Kelautan • Persyaratan pembiayaan debitur tidak dipergunakan untuk kegiatan eksplorasi atau produksi
Aquatic/Marine Environment pertambangan laut dalam dan aktivitas terkait.
• Persyaratan proyek debitur:
- Tidak terletak di tepi sungai atau laut dangkal, yang mana tidak sesuai untuk pengelolaan tailing;
- Tidak terkait dengan aktivitas oil sands/ pasir minyak/ minyak tar pada lokasi yang tidak memenuhi
ketentuan lingkungan hidup yang berlaku terkait sumber daya air tawar dan pengelolaan limbah
beracun.
- Tidak terkait aktivitas Shale Oil & Gas yang terletak di wilayah yang rawan mengalami kelangkaan air.
• The financing disbursed to Debtors is not funding for exploration or production of deep-sea mining
activities.
• Debtor project requirements:
- Not located on the banks of rivers or shallow seas, which are unsuitable for tailings management;
- Not related to oil sands/tar sands activities in locations that do not meet applicable environmental
requirements related to freshwater resources and toxic waste management.
- Not associated with shale oil and gas activities located in areas prone to water scarcity.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 125
Page 128
126
126 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Risiko lingkungan
Environmental Risk
Risiko Lingkungan Strategi Mitigasi Risiko
Environmental Risk Risk Mitigation Strategies
Kebakaran Hutan/Lahan Persyaratan debitur memiliki kebijakan/praktek/komitmen “zero/no burning”, termasuk langkah-langkah
Forest/Land Fire pencegahan kebakaran.
Debtors with the commitment to “zero/no burning” and fire prevention measures.
Pencemaran Lingkungan • Persyaratan Debitur memiliki kebijakan/prosedur pengelolaan limbah dan proses pemantauan
Environmental Pollution penanganan, penyimpanan, pengangkutan, pengolahan dan pembuangan limbah , dll
• Untuk pembiayaan terkait pembangkit listrik/proyek Waste-to-Energy, tempat pembuangan akhir yang
terbuka tidak terletak di dekat area pemukiman.
• Untuk pembiayaan terkait real estat, pengembangan tidak dilakukan di dekat (yaitu jarak kurang dari
200m) kabel tegangan tinggi.
• Debtors with waste management procedure, waste handling, storage, transport, treatment, and
disposal, etc.
• Power plant/waste-to-energy project-related financing with open landfills not located near residential
areas.
• Financing for real estate development not in close proximity (i.e., less than 200 meters away) from high
voltage cables.
Maybank Indonesia memiliki kebijakan Kerangka Kerja Manajemen Maybank Indonesia established an ESG Risk Management
Risiko Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST) untuk mengelola Framework to manage the risks associated with its business and
aktivitas bisnis dan juga kegiatan pembiayaan. Sektor pembiayaan financing operations. In 2023, our financing focus was on energy
yang menjadi fokus kami di 2023 yaitu bidang efisiensi energi, efficiency, green buildings, MSME (for SBAC), and social loans (for
bangunan berwawasan lingkungan, UMKM (untuk KKUB) serta Sustainable Product Framework/SPF). Until 2023, the Bank had not
pinjaman sosial (social loan) (untuk Sustainable Product Framework/ implemented a shareholder voting policy for investments in sectors
SPF) yang dikelola berdasarkan kebijakan LST Maybank Indonesia. with any ESG issues. Furthermore, Maybank Indonesia mitigates
Sampai dengan tahun 2023, Bank belum memiliki voting policy untuk environmental risks by engaging in a number of activities, as follows:
pemegang saham terhadap investasi yang memiliki isu LST. Untuk
mengurangi risiko lingkungan, maka Maybank Indonesia melakukan
berbagai kegiatan, di antaranya:
1. Penggabungan pertimbangan kinerja LST ke dalam aktivitas 1. Incorporating ESG rating into financing activities.
pembiayaan.
2. Keterlibatan dan dialog dengan debitur/calon debitur (dalam 2. Engagement and dialogue with borrowers or prospective
pembiayaan Syariah disebut nasabah/calon nasabah) yang borrowers (in Islamic financing, they are referred to as customers
bekerja sama dalam perbaikan LST untuk debitur/calon debitur. or prospective customers) collaborating on ESG improvements
for borrowers or prospective borrowers.
3. Meminimalkan dampak LST dari kegiatan operasi, produk, dan 3. Minimising ESG impact arising from operational activities,
layanan. products, and services.
4. Larangan debitur/calon debitur yang kegiatan bisnisnya masuk 4. Prohibition on providing financing for debtors or prospective
dalam kategori black (blacklist activities). debtors whose business is listed on the blacklist activities.
Dalam memberikan pinjaman yang bertanggung jawab, Bank The Banks disburses loans and sets criteria for the evaluation of
menyusun kriteria evaluasi kinerja LST. Hasil evaluasi digunakan ESG performance. The evaluation results serve as considerations
sebagai pertimbangan dalam pemberian keputusan pinjaman, in loan decision-making, particularly in sectors with high ESG risks.
khususnya pada sektor yang memiliki risiko LST tinggi. Bank The Bank maps business segments with high risks of climate change,
melakukan pemetaan segmen usaha yang memiliki risiko tinggi including groups with high, medium, and low risks. The management
terhadap perubahan iklim, termasuk kelompok dengan risiko yang of financial risks is the responsibility of Business Units, along with
tinggi, sedang, dan rendah. Pengelolaan risiko pembiayaan menjadi Risk Management.
tanggung jawab Unit Bisnis, serta Manajemen Risiko.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 129
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Cakupan Pemetaan Aspek LST
Coverage of Mapping ESG Aspects
Lingkungan Sosial Tata Kelola
Environment Social Governance
• Perubahan iklim • Hak asasi manusia • Tata kelola keberlanjutan
• Penggunaan/pengembangan lahan • Hubungan masyarakat • Transparansi dan pelaporan
• Penggunaan air • Kesehatan dan keselamatan • Keuangan berkelanjutan
• Penggunaan energi • Standar tenaga kerja • Keterlibatan pemangku kepentingan
• Kualitas dan emisi udara • Warisan budaya • Perilaku perusahaan
• Pencegahan polusi • Penduduk asli • Privasi
• Pembuangan daur ulang limbah • Hubungan pemasok/manajemen rantai pasok • Kepatuhan
• Jejak Karbon • Keselamatan hewan • Sustainable governance
• Penggundulan hutan, hilangnya • Keberagaman tenaga kerja • Transparency and reporting
keanekaragaman hayati • Perlindungan konsumen • Sustainable finance
• Climate change • Pembebasan lahan, resettlement • Stakeholder engagement
• Land use/development • Human rights • Corporate behaviour
• Water use • Community relations • Privacy
• Energy use • Health and safety • Compliance
• Air quality and emissions • Labour standards
• Pollution prevention • Cultural heritage
• Disposal of recycling waste • Indigenous populations
• Carbon footprint • Supplier relations/supply chain management
• Deforestation and the loss of biodiversity • Animal welfare
• Workforce diversity
• Consumer protection
• Land acquisition, resettlement
Bank memiliki kebijakan untuk tidak membiayai kegiatan yang tidak The Bank refrains from disbursing financing to any industry whose
sesuai dengan nilai-nilai pokok Grup Maybank dan praktik terbaik business operations are inconsistent with the core values of the
internasional, khususnya dalam aspek LST. Dalam hal ini mencakup Maybank Group, international best practices, and ESG aspects.
bahwa Maybank Indonesia menghindari pembiayaan baru terkait Additionally, the Bank does not finance new thermal coal projects.
batubara termal.
Kebijakan kredit Maybank Indonesia berlaku bagi semua debitur Maybank Indonesia’s credit policy applies to all borrowers by taking
dengan mempertimbangkan aspek LST, termasuk pada sektor yang into consideration of ESG aspects, including sectors at high risk of
berisiko tinggi atas deforestasi, yakni: deforestation, namely:
• Bank berkomitmen untuk menerapkan No Deforestation, No New • The commitment to No Deforestation, No Peat, and No
Peat, and No Exploitation (NDPE) Exploitation (NDPE)
• Memastikan debitur di sektor perkebunan kelapa sawit memiliki • Requirement for borrowers in the palm oil plantation sector with
sertifikasi ISPO dan/atau RSPO ISPO and/or RSPO.
Maybank Indonesia (MBI) berkomitmen pada pembangunan Maybank Indonesia (MBI) is committed to creating sustainable
kegiatan usaha yang berkelanjutan dan upaya menciptakan nilai business and long-term value for debtors, investors, and the public.
jangka panjang bagi debitur, investor, dan masyarakat. Dalam The Bank manages its business responsibly and remains faithful to
menjalankan pengelolaan kegiatan perbankan, MBI berkomitmen sustainability practices.
penuh terhadap tanggung jawab, dan memastikan pelaksanaan
prioritas keberlanjutan.
Sebagai bagian dari sistem pengendalian internal, audit terhadap As part of the Internal control system, an Audit of the Implementation
implementasi kebijakan kredit terkait LST perlu dilakukan secara of ESG-related Credit Policies needs to be conducted. Industries
berkala. Industri pada sektor dengan risiko tinggi diharapkan untuk classified in the high-risk category are expected to undertake
melakukan inisiatif untuk mengurangi risiko lingkungan yang initiatives to mitigate environmental risks arising from their
timbul dan berupaya melakukan mitigasi atas risiko tersebut dalam business operations. This risk mitigation should be completed within
jangka waktu tertentu yang dapat berkontribusi positif terhadap a specified period, contributing to the goals of the Paris Agreement.
pencapaian tujuan Perjanjian Paris. [FS9] [FS9]
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 127
Page 130
128
128 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Prosedur penyaluran kredit Bank dilakukan pada segmen The Bank’s credit disbursement procedures are conducted across
global banking, business banking, SME+, dan retail SME dengan various segments including global banking, business banking, SME
memperhatikan: plus, and retail SME, while considering:
• Larangan pembiayaan bagi perusahaan yang terbukti secara • Prohibition of financing for companies legally proven to violate
hukum melanggar peraturan lingkungan hidup. environmental regulations.
• Larangan pembiayaan bagi perusahaan yang masuk daftar • Prohibition of financing for companies listed in the red or black
PROPER klasifikasi merah atau hitam yang dikeluarkan oleh classification of the “PROPER” list issued by the Ministry of
Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan. Environment and Forestry.
• Penghindaran pembiayaan proyek pembangkit listrik tenaga • Avoidance of financing towards new thermal coal-fired power
batu bara dan kegiatan lain yang bergantung pada batubara plant projects.
termal.
• Larangan pembiayaan bagi proyek atau perusahaan yang • Prohibition of financing for projects or companies located or
berlokasi atau berdampak negatif pada situs warisan dunia. negatively impacting World Heritage sites.
Bisnis yang Beretika Ethical Business
Maybank Indonesia memiliki Kode Etik yang menjadi pedoman Maybank Indonesia’s Code of Ethics serves as guidance for all
bagi seluruh karyawan dalam bekerja dan berinteraksi secara employees on professional work and interaction. It is outlined in
profesional, baik di lingkup internal maupun eksternal. Pedoman Company Regulation No. PER.PUR.2022.002/DIR HC on the Code
ini tertuang dalam Peraturan Perusahaan No.PER.PUR.2022.002/ of Ethics and Guidelines for Behaviour of Maybank Indonesia. The
DIR HC tentang Kode Etik dan Pedoman Tingkah Laku Maybank Bank’s interactions with stakeholders should also embody TIGER
Indonesia. Bank juga membangun interaksi dengan pemangku Values (Teamwork, Integrity, Growth, Excellence & Efficiency, and
kepentingan yang diselaraskan dengan TIGER Values (Teamwork, Relationship Building). The Code of Ethics also reflects the working
Integrity, Growth, Excellence & Efficiency dan Relationship Building) culture of Performance, Compliance, Accountability, and Leadership.
serta budaya kerja Perform, Comply, Accountable, dan Leadership. Indeed, the Board of Commissioners, Directors, all Maybankers,
Pelaksanaan TIGER Values yang dijabarkan dalam Kode Etik wajib officials, and all working partners of the Bank should adhere to the
dipatuhi dan dilaksanakan oleh Dewan Komisaris, Direksi, seluruh TIGER Values. [FS5]
Maybankers, pejabat, dan seluruh mitra kerja Bank. [FS5]
Selama tahun 2023, Bank tidak pernah menghadapi sanksi dari During 2023, the Bank did not face any sanctions from regulators for
regulator karena tidak membuat pengumuman terkait peristiwa not disclosing material events that could affect investors’ decisions,
material yang dapat mempengaruhi keputusan investor, harga share prices, or banking performance.
saham, maupun kinerja perbankan.
Penerapan Strategi Anti-Fraud [2-16][205-1] Implementation of an Anti-Fraud Strategy [2-16][205-1]
Maybank Indonesia senantiasa melakukan aktivitas pencegahan Maybank Indonesia constantly conducts fraud prevention and
dan deteksi atas fraud, pelaksanaan investigasi, pelaporan dan detection activities, investigations, reporting and procedures
prosedur pemberian sanksi kepada para pelaku fraud serta aktivitas related to sanctions given to fraud perpetrators and also conducts
pemantauan, evaluasi dan tindak lanjut atas perbaikan yang perlu evaluation and follow-up for improvements that are needed to
dilakukan guna mencegah terulangnya kejadian fraud serupa prevent the potential of similar fraud incidents in the future, which
dikemudian hari, dimana hal tersebut disampaikan dalam Laporan were reported through Anti-Fraud Strategies Implementation Report
Penerapan Strategi Anti-Fraud kepada regulator serta kepada Direksi to the regulator as well as Board of Directors and Commissioners.
dan Komisaris.
Unit Kerja Anti-Fraud telah melakukan langkah-langkah pencegahan The Anti-Fraud Work Unit has taken steps to prevent fraud among
fraud di antaranya melalui hal-hal sebagai berikut: others through the following activities:
1. Menumbuhkan kesadaran mengenai pentingnya pencegahan 1. Raising awareness of the importance of fraud prevention by all
fraud oleh seluruh pihak terkait melalui penandatanganan related parties through the signing of Integrity Pact and Maybank
Pakta Integritas dan Kode Etik Maybank Indonesia oleh seluruh Indonesia’s Code of Ethics by all Commissioners, Directors and
Komisaris, Direksi dan karyawan Bank, pemberian Training Anti- employees, providing Anti-Fraud Awareness Training for all new
Fraud Awareness untuk seluruh karyawan baru, refresher serta employees, refresher and e-learning anti-fraud awareness to all
E-Learning Anti-Fraud Awarenes kepada seluruh karyawan. employees.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 131
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
2. Pelaksanaan Kampanye Anti-Fraud Awareness kepada nasabah 2. Implementation of Anti-Fraud Awareness Campaign to customers
melalui berbagai media di antaranya penulisan artikel anti- through various media including writing anti-fraud awareness
fraud awareness pada media online, pengiriman pesan anti-fraud articles on online media, sending Anti-Fraud Awareness messages
awareness melalui email blast dan billing statement. through email blasts and billing statements.
3. Mengimplementasikan fraud checking sebagai bagian dari pre- 3. Implementing fraud checking as part of the pre-employment
employment screening process. screening process.
4. Pelaksanaan rotasi, mutasi, dan cuti wajib karyawan sebagai 4. Implementation of employee rotation, mutation, and mandatory
bagian dari strategi anti-fraud. leave as part of the anti-fraud strategy.
Beberapa Kegiatan Pelatihan dan Sosialisasi Anti- Some Anti-Fraud, Anti-Corruption, and Bribery
Fraud, AntiKorupsi, dan Penyuapan di Maybank Training and Socialisation Activities at Maybank
Indonesia [2-27][205-2] Indonesia [2-27][205-2]
Deskripsi Kegiatan
Description Activities
Kebijakan dan Prosedur Antikorupsi 1. Pelatihan terkait Financial Crime Compliance untuk Direksi dan Komisaris Maybank Indonesia.
pada Badan Tata Kelola 2. Penyebaran Anti-Fraud Awareness dilakukan melalui pengiriman surel kepada seluruh Direksi dan Dewan
Communication of Anti-Corruption Komisaris.
Policies and Procedures to the 1. Training on Financial Crime Compliance for the Board of Directors and Commissioners of Maybank Indonesia.
Governance Body 2. Deployment of Anti-Fraud Awareness is carried out by sending emails to all Directors and Board of Commissioners.
Komunikasi Kebijakan Anti-Fraud/ 1. Kampanye anti fraud melalui media desktop wallpaper komputer karyawan dan media sosial internal MyNet.
Anti-Korupsi pada Karyawan 2. Pelatihan anti fraud untuk seluruh karyawan baru dan karyawan eksisting.
Communication of Anti-Fraud/Anti- 3. E-learning anti fraud untuk seluruh karyawan baru dan karyawan eksisting.
Corruption Policies to Employees 4. Pelatihan terkait Penerapan Prosedur Anti Suap & Korupsi.
1. Anti fraud campaign through desktop wallpaper media on the employees’ computer and internal social media
MyNet.
2. Anti fraud training for new and existing employees.
3. Anti fraud e-learning for new and existing employees.
4. Training on the anti bribery & corruption procedures.
Komunikasi Kebijakan dan Prosedur 1. Pemberian Anti-Fraud Awareness kepada Nasabah melalui berbagai media, yaitu publikasi artikel pada website
Anti-Fraud/Antikorupsi pada Nasabah online, Maybank Corporate Website, email blast, WhatsApp blast, serta melalui footer pada email dan e-Statement
Communication of Anti-Fraud/Anti- yang dikirimkan kepada Nasabah.
Corruption Policies and Procedures to 2. Kebijakan Antikorupsi yang dapat diakses melalui Maybank Indonesia Web: https://www.maybank.co.id/
Customers corporateinformation/CorporateGovernance/-/media/Downloaded%20Content/ASEAN-CG-Practice/2020/38-
Kebijakan-Anti-Korupsi.pdf.
3. Kebijakan Antikorupsi dapat diakses melalui situs Maybank Indonesia.
1. Providing customers with Anti-Fraud Awareness through various media. Publication of articles on online
websites, Maybank Corporate Website, E-mail blast, WhatsApp blast, footers in e-mails and e-Statements are to
name a few.
2. Anti-Corruption Policy accessible via Maybank Indonesia Web: https://www.maybank.co.id/corporateinformation/
CorporateGovernance/-/media/Downloaded%20Content/ASEAN-CG-Practice/2020/38-Kebijakan-Anti-
Corruption .pdf.
3. Anti-Corruption Policy accessible through Maybank Indonesia’s website.
Komunikasi Kebijakan dan Prosedur 1. Perjanjian Kerja Sama dengan rekanan telah memuat klausul mengenai anti-fraud, antikorupsi dan penyuapan
Anti-Fraud/Antkorupsi pada Rekanan serta whistleblowing.
Communication of Anti-Fraud/Anti- 2. Pengiriman email kepada semua rekanan perihal himbauan agar rekanan segera melaporkan melalui saluran
Corruption Policies and Procedures pelaporan whistleblowing jika mengetahui adanya fraud atau pelanggaran.
to Partners 1. Cooperation Agreements with partners contain clauses regarding anti-fraud, anti-corruption and bribery as well
as whistleblowing.
2. Sending an email to all partners with an appeal for partners to send an immediate report via the whistleblowing
reporting channel if they are aware of any fraud or violation.
Training Anti-Fraud/Antikorupsi pada 1. Modul E-learning Antisuap dan Korupsi melalui MyHR2U.
Karyawan 2. Pelatihan Induction bagi karyawan baru dengan materi Anti-Money Laundering, Counter-Terrorism Financing,
Anti-Fraud/Anti-Corruption Training Sanctions and Anti-Bribery & Corruption.
for Employees 3. Pelatihan Role Specific Training bagi karyawan eksisting terkait Anti-Money Laundering, Counter-Terrorism
Financing, Sanctions and Anti-Bribery & Corruption.
4. Pelatihan penyegaran terkait Kebijakan dan Prosedur Antisuap dan Korupsi untuk unit kerja tertentu.
1. E-learning module on Anti-Bribery and Corruption available through MyHR2U platform.
2. Training on Anti-Money Laundering, Counter-Terrorism Financing, Sanctions, and Anti-Bribery & Corruption for
new employees.
3. Role-specific training on Anti-Money Laundering, Counter-Terrorism Financing, Sanctions, and Anti-Bribery &
Corruption for existing employees.
4. Refreshment training sessions on the Anti-Bribery and Corruption Policy and Procedures for specific work units.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 129
Page 132
130
130 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Program Financial Crime Compliance Financial Crime Compliance Programme
Bank menerapkan program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan The Bank takes measures against fraud through several programmes,
Pendanaan Terorisme (APU-PPT), Pencegahan Pendanaan Proliferasi including the Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism
Senjata Pemusnah Massal (PPPSPM), Sanctions serta Antisuap dan Financing (AML-CFT) programme, Counter-Proliferation Financing of
Korupsi dengan membentuk Satuan Kerja APU-PPT dalam Unit Kerja Weapons of Mass Destruction (CPF), Sanctions, and Anti-Bribery and
Financial Crime Compliance (FCC). Corruption. Furthermore, it establishes the Anti-Money Laundering
and Counter-Terrorism Financing Work Unit within the Financial
Crime Compliance (FCC) Work Unit to oversee these measures.
Pelaksanaan program APU-PPT dan PPPSPM sesuai dengan Implementation of AML-CFT and PPPSPM programmes in accordance
ketentuan yang berlaku dengan rincian sebagai berikut: with applicable regulations with details as follows:
1 2 3 4 5
Pengawasan aktif Direksi Kebijakan dan Prosedur Pengendalian Internal Sistem Informasi Sumber Daya Manusia dan
dan Komisaris Policies and Procedures Internal Controls Manajemen Pelatihan
Active supervision by the Management Information Human Resources and
Board of Directors and Bank menyesuaikan Internal Audit dan Eksternal System Training
Commissioners kebijakan dan prosedur yang Audit menguji efektivitas
sesuai dengan peraturan pelaksanaan Program APU- Pengembangan sistem Program pelatihan bagi
Dewan Komisaris dan The Bank adjusts policies PPT PPPSPM sesuai dengan informasi untuk memantau, seluruh karyawan di bidang
Direksi mengawasi secara and procedures in ketentuan yang berlaku mengidentifikasi, menganalisis, APU-PPT PPPSPM untuk
aktif pelaksanaan program accordance with applicable Internal Audit and dan menyediakan laporan meningkatkan keahlian dan
APU-PPT PPPSPM dan regulations External Audit examine Development of information pengetahuan
memberikan persetujuan the effectiveness of AML systems to monitor, identify, Training for all employees
terkait kebijakan dan and CFT programmes in analyse, and provide reports. in the AML-CFT area of
prosedur program APU-PPT accordance with applicable PPPSPM
PPPSPM regulations.
The Board of Commissioners
and the Board of Directors
supervise the AML/CFT
programme and approve the
policies and procedures of
the AML/CFT programme.
Prinsip 4-Know 4-Know Principle
Bank menerapkan prinsip kehati-hatian melalui prinsip 4-Know The Bank applies the principle of caution through the 4-Know
untuk mengurangi risiko fraud: principles to reduce the risk of fraud:
Prinsip
No
Principle
1 Prinsip Know Your Employee
Know Your Employee Principles
2 Prinsip Know Your Customer
Know Your Customer Principles
3 Prinsip Know Your Policies, Processes, and Procedures
The principles of "Understand Your Policies, Processes, and Procedures"
4 Prinsip Know What to Do
Know What to Do Principles
Kegiatan Internalisasi Budaya Risiko Internalisation of Risk Culture
Guna membangun budaya kepatuhan APU-PPT PPPSPM, Sanctions Maybank Indonesia provides the employees with socialisation and
dan Antisuap & Korupsi kepada seluruh pemangku kepentingan di training on AML CFT CPF, Sanctions, Anti-Bribery & Corruption to
internal perusahaan, maka Maybank Indonesia melakukan sosialisasi ensure employee compliance with AML CFT CPF, Sanctions, and
dan pelatihan APU-PPT PPPSPM, Antisuap & Korupsi kepada seluruh Anti-Bribery & Corruption.
karyawan.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 133
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Jumlah Karyawan yang mengikuti Pelatihan
The number of employees participating in training
Code of Conduct Living the Core Values of T.I.G.E.R E-learning Antikorupsi Anti Pencucian Uang dan Pencegahan
Pendanaan Terorisme
Code of Conduct Living the Core Values of T.I.G.E.R E-learning Anti-Corruption
Anti-Money Laundering and Counter-
Terorism Financing
100%
100%
100%
100%
100%
100%
99%
99%
99%
99%
99%
99%
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Operation Risk Management Information Security Awareness Business Continuity Management LEAN*
Operation Risk Management Information Security Awareness Business Continuity Management LEAN*
100%
100%
99%
99%
99%
98%
95%
95%
91%
91%
91%
91%
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
*) Tidak Wajib. | *) Not Mandatory.
Sistem Pelaporan Pelanggaran [2-16, 2-26] Whistleblowing System [2-16, 2-26]
Maybank Indonesia memiliki dan menerapkan sistem pelaporan Maybank Indonesia has and implements a whistleblowing system as
pelanggaran atau whistleblowing system sebagai sarana komunikasi an effective communication tools in reporting fraudulent activities
efektif dalam melaporkan praktik fraud atau penyimpangan lainnya. or other violations. Every whistleblower, both internal and external
Setiap pelapor, baik pihak internal maupun eksternal akan dilindungi will have their identity protected. The Bank’s whistleblowing system
kerahasiaan identitasnya. Sistem pelaporan pelanggaran yang is managed internally. Reporting channels can be accessed through
dimiliki oleh Bank dikelola secara internal. Saluran pelaporan dapat several channels, as follows:
diakses melalui beberapa kanal, sebagai berikut:
SMS/WhatsApp : 0811-1930-1000 SMS/WhatsApp : 0811-1930-1000
Telepon : 0800 1503034 Telepon : 0800 1503034
Email : whistleblowing@maybank.co.id Email : whistleblowing@maybank.co.id
Rekapitulasi pelaporan pelanggaran
Summary of violation reports
Pelanggaran (Kasus)
2023 2022 2021
Violation (Case)
Kode Etik 19 18 19
Ethical Code
Fraud 0 1 2
Lainnya 779 1.112 544
Others
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 131
Page 134
132
132 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Kasus Fraud yang Terjadi dan Tindak Lanjutnya [205-3]
Cases of Fraud and Their Follow-Up Actions
Deskripsi
Description
2023 2022 2021
Jumlah Total dan Jenis Insiden / Fraud /Korupsi yang Terbukti 6 1 6
Number and Types of Proven Incidents/Fraud/Corruption
Kasus Terbukti di mana Karyawan Diberhentikan atau 15 1 6
Tindakan Disiplin
Proven Cases of Employee Dismissal or Disciplinary
Sanctions
Jumlah Insiden Fraud / Korupsi yang terbukti dimana Kontrak 0 0 0
Rekanan Diputus atau Tidak Diperpanjang
Total Fraud/Corruption Incidents with the Sanction of
Partnership Termination
Jumlah Kasus Hukum terkait Fraud / Korupsi terhadap 0 0 2
Organisasi atau Karyawan selama Periode Pelaporan dan
Hasilnya
Number of Legal Cases of Fraud/Corruption Against
Organisations or Employees during the Reporting Period and
Their Results
Kebijakan Pengadaan Barang dan Jasa Procurement of Goods and Services Policy
Bank melakukan praktik pengadaan barang dan jasa dengan The Bank prioritises the procurement of goods and services from local
mengutamakan pemasok lokal, yaitu pemasok yang operasional suppliers. Suppliers should adhere to the Bank’s Code of Ethics and
kantornya berada di dalam negeri (Indonesia). Selama masih Guidelines for Behaviour and sign an integrity pact as part of their
terikat dalam kontrak, seluruh pemasok wajib mematuhi Kode contractual obligations. The Procurement, Vendor and Relationship
Etik dan Pedoman Tingkah Laku Maybank Indonesia dengan Management (PPVR) Work Unit oversees the procurement process
penandatanganan pakta integritas. Proses pengadaan barang dan for goods and services.
jasa menjadi tanggung jawab Unit Kerja PPVR.
Proses pengadaan barang/jasa dilakukan secara transparan dan The procurement process for goods and services is transparent and
objektif, sehingga semua rekanan memiliki kesempatan yang objective, providing suppliers with equal and fair opportunities.
sama dan adil. Proses pengadaan dilakukan melalui PPVR dengan The PPVR team, supported by the Vendor Relation Management
menggunakan sistem Vendor Relation Management (VRM) dan (VRM) and Procurement Management System (PMS), conducts
Procurement Management System (PMS). Sesuai kebijakan dari Grup the procurement process. Maybank Group’s policies mandate
Maybank, maka setiap calon vendor wajib untuk mengisi kuesioner prospective vendors to complete a questionnaire covering
yang memuat parameter lingkungan, sosial, dan tata kelola. Kini environmental, social, and governance parameters. Around 60.1%
60,1% dari pemasok/vendor kami telah melakukan asesmen dampak of our suppliers and vendors have undergone environmental, social
lingkungan, sosial dan tata kelola. and governance impact assessments.
Kinerja Pemasok
Suppliers Performance
Jenis Pemasok
2023 2022 2021
Supplier Type
Jumlah Pemasok Lokal 1.064 1.216 1.151
Number of Local Suppliers
Jumlah Pemasok Luar Negeri 53 49 49
Number of Overseas Suppliers
Persentase Pemasok Lokal terhadap Total Pemasok (%) 95,2 96 96
Percentage of Local Suppliers to Total Suppliers (%)
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 135
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 133
Page 136
134 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Kinerja
Ekonomi
Economic Performance
Sepanjang tahun 2023, Maybank Indonesia berhasil memberikan Throughout 2023, Maybank Indonesia made more solid financial
kinerja keuangan yang lebih solid. Pencapaian ini didorong oleh performance, driven by higher loan yields and larger productive
perbaikan imbal hasil kredit (loan yield) yang disertai peningkatan assets. The Bank’s retail and SME segment financing grew amid the
komposisi aset produktif Bank, khususnya pembiayaan segmen higher public consumption and the better economic circumstances
ritel dan RSME yang tumbuh seiring dengan peningkatan konsumsi in Indonesia. The Bank recorded a profit before tax of IDR2.4 trillion,
masyarakat dan membaiknya situasi perekonomian Indonesia. Bank increasing by 15.4% from IDR2.0 trillion in the previous year. Profit
mencatat laba sebelum pajak sebesar Rp2,4 triliun, naik sebesar after tax and non-controlling interest was at IDR1.7 trillion, an
15,4% dari Rp2,0 triliun tahun sebelumnya. Laba setelah pajak dan increase of 18.5% from the previous year.
kepentingan non-pengendali tercatat sebesar Rp1,7 triliun, naik
sebesar 18,5% dari tahun sebelumnya.
Dari segi likuiditas, Current Account Saving Account (CASA) Bank In terms of liquidity, the Bank’s current account saving account
tercatat sebesar Rp59,0 triliun yang didukung dengan kenaikan pada (CASA) was at IDR59.0 trillion attributable to a respective increase
rekening Giro sebesar 10,2% menjadi Rp35,8 triliun dan rekening in current accounts by 10.2% to IDR35.8 trillion and savings accounts
tabungan sebesar 6,1% menjadi Rp23,2 triliun. Total simpanan by 6.1% to IDR23.2 trillion. Total customer deposits at the end of
nasabah pada akhir tahun 2023 tercatat sebesar Rp115,5 triliun 2023 were at IDR115.5 trillion or grew by 9.3% from the previous year.
atau tumbuh 9,3% dari tahun sebelumnya. Penguatan likuiditas ini The increase in liquidity resulted from the strategy to optimise low-
sejalan dengan penerapan strategi untuk mengoptimalkan simpanan cost deposits by utilising digital banking services in increasing the
berbiaya murah dengan memanfaatkan layanan perbankan digital CASA portfolio and customer base.
dalam meningkatkan portofolio CASA dan basis jumlah nasabah.
Nilai ekonomi yang dihasilkan dan didistribusikan (Rp Miliar) [201-1]
Economic value generated and distributed (IDR Billion)
Kinerja Ekonomi
2023 2022 2021
Economic Performance
Nilai ekonomi dihasilkan
Economic value generated
Pendapatan bunga dan syariah 11.884 10.400 10.730
Interest and Islamic income
Pendapatan non-bunga 2.035 1.760 2.090
Non-interest income
Jumlah nilai ekonomi dihasilkan 13.919 12.160 12.820
Total economic value generated
Nilai ekonomi yang didistribusikan
Distributed economic value
Beban bunga dan syariah 4.650 3.423* 3.613
Interest and Islamic expenses
Beban umum dan administrasi 2.805 2.662* 2.899
General and administrative expenses
Beban karyawan dan benefit lainnya 3.000 2.754 2.549*
Employee and fringe benefits expenses
Beban pajak dan retribusi 537 507 502*
Tax and levy expenses
Pembayaran dividen - 588 493
Dividend payment
Realisasi dana TJSL 5 5 6
Realisation of TJSL funds
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 137
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Nilai ekonomi yang dihasilkan dan didistribusikan (Rp Miliar) [201-1]
Economic value generated and distributed (IDR Billion)
Kinerja Ekonomi
2023 2022 2021
Economic Performance
Jumlah ekonomi yang didistribusikan 10.997 9.909 10.062
Number of economies distributed
Nilai ekonomi yang ditahan 2.922 2.252 2.758
Retained economic value
* Penyajian kembali.
* Restatement.
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Pembiayaan atau Investasi, Pendapatan, dan Laba Rugi (Rp triliun) [POJK-F.2]
Comparison of Target and Performance of Production, Portfolio, Financing or Investment, Revenue, and Profit and Loss (IDR trillion)
Uraian Target 2023* Realisasi 2023** Realisasi 2022** Realisasi 2021**
Description Target 2023* Realisation 2023** Realisation 2022** Realisation 2021**
Kredit/pembiayaan bank 105 102 96 91
Bank loans/financing
Dana pihak ketiga 115 116 106 115
Third-party funds
Dana Murah (CASA) 60 59 55 55
Low-cost Fund (CASA)
Rasio Kecukupan Modal Minimum (KPMM) 26,1% 26,2% 25,7% 26,6%
Minimum Capital Adequacy Ratio (CAR)
NPL gross 3,6% 3,2% 3,8% 4,0%
NPL net 2,4% 2,1% 2,6% 2,8%
Return on Asset (ROA) 1,0% 1,1% 0,8% 1.0%
Return on Equity (ROE) 5,1% 5,8% 4,0% 5,4%
Net Interest Margin (NIM) 3,9% 3,9% 3,9% 4,0%
Cost to Income Ratio (CIR) 65,3% 66,6% 66,5% 61,5%
Rasio Efisiensi (BOPO) 85,2% 84,9% 87,1% 84,7%
Loan to Deposit Ratio (LDR) 89,2% 84,3% 86,9% 76,3%
Rasio CASA 51,6% 51,2% 51,5% 47,4%
CASA Ratio
* Target Rencana Bisnis Bank/RBB (Bank saja).
* The Bank’s Business Plan/RBB Target (Bank only).
** Realisasi Kinerja (Bank saja).
** Performance Realisation (Bank only).
Sementara itu, total kredit yang disalurkan tumbuh 7,6% menjadi Meanwhile, total loans grew 7.6% to IDR116.0 trillion from IDR107.8
Rp116,0 triliun dari Rp107,8 triliun di tahun sebelumnya. Pencapaian trillion in the previous year. This growth was attributable to the
ini didukung oleh pertumbuhan di seluruh segmen bisnis dan seiring growth across all business segments and the increasing demand for
dengan meningkatnya permintaan kredit ritel dan non-ritel di tengah retail and non-retail loans amidst the improving Indonesian economy.
membaiknya perekonomian Indonesia. Kredit Community Financial Retail Community Financial Services (CFS) loans consistently
Services (CFS) Ritel secara konsisten menyumbangkan kontribusi contributed to the Bank’s loan growth as it grew by 11.5% attributed
kepada pertumbuhan kredit Bank, dan tumbuh sebesar 11,5% yang to the growth in all retail loan subsegments as people’s purchasing
didukung dengan pertumbuhan di semua sub-segmen kredit ritel power improved. CFS Non-Retail loans grew by 9.3% attributable to
seiring dengan membaiknya daya beli masyarakat. Kredit CFS Non- the Business Banking loan segment, increasing by 12.8% attributable
Ritel tumbuh sebesar 9,3% yang dikontribusikan oleh segmen kredit to the growth of new customers with more competitive pricing.
Business Banking yang mampu mencatat pertumbuhan sebesar 12,8% RSME loans have consistently shown positive development since the
didorong oleh pertumbuhan nasabah baru dengan pricing yang second quarter of 2022 and by the end of 2023 as it grew by 9.7%.
lebih kompetitif. Kredit RSME secara konsisten terus menunjukkan In terms of corporate loans, Global Banking segment loans grew by
perkembangan positif sejak triwulan 2 tahun 2022 dan pada akhir 2.6% supported by growth in loans to Financial Institutions.
2023 tumbuh sebesar 9,7%. Dari sisi kredit korporasi, kredit segmen
Perbankan Global tumbuh sebesar 2,6% didukung oleh pertumbuhan
kredit kepada Financial Institution.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 135
Page 138
136
136 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Kredit berdasarkan Segmentasi (Rp Triliun) [FS6]
Loans by Segmentation (IDR Trillion)
Perbankan Global CFS Non-Ritel CFS Ritel
Global Banking CFS Non-Retail CFS Retail
40,6
38,0
41,7
39,0
34,3
43,5
30,8
28,2
29,5
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Kredit CFS Ritel (Rp Triliun) [FS7]
CFS Retail Loans (IDR Trillion)
Kredit Pemilikan Rumah Kredit Pemilikan Mobil dan Motor Kartu Kredit dan Kredit Tanpa Agunan
Mortgage Auto Loan Credit Cards and Personal Loans
3,6
3,0
2,6
16,0
16,2
15,3
19,5
15,9
23,1
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 139
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Kredit berdasarkan Sektor Ekonomi [FS6]
Loans by Economic Sector
4% 6% 6%
16% 4% 6%
28% 25%
30% 1%
6%
12%
13%
15%
2023 1% 2022 2%
5%
2021
2% 6%
14% 19%
2% 1% 3%
1% 1% 2%
5% 2% 1%
25% 2% 2% 2% 2%
11% 3% 12% 2%
1%
Agriculture, Forestry and Fishing Construction Accomodation, Hotel & Travel
Mining and Quarrying Real Estate Activities Telecommunication, Media and Technology
Oil & Gas Wholesale and Retail Trade Financial & Insurance Activities
Manufacturing Transportation & Stage Education, Health & Other Services
Utilities and Infrastructure Automotive Retail - Consumer
Kredit Berdasarkan Lokasi Geografis (Rp Juta) [FS6]
Loans by Geographic Location (IDR Million)
Wilayah
2023 % 2022 % 2021 %
Region
Sumatera Utara | North Sumatra 2.833.883 2,8 2.655.825 2,8 2.809.323 3,1
Sumatera Selatan | South Sumatra 2.088.238 2,0 2.192.172 2,3 2.808.832 3,1
Jawa Barat | West Java 1.647.483 1,6 1.892.347 2,0 1.897.337 2,1
Jakarta 1 28.334.416 27,7 30.094.388 31,3 26.842.643 29,6
Jakarta 2 15.179.429 14,8 12.521.419 13,0 10.333.216 11,4
Jakarta 3 4.362.937 4,3 3.461.4637 3,6 3.038.812 3,3
Jawa Tengah | Central Java 1.894.923 1,9 2.001.549 2,1 2.191.147 2,4
Jawa Timur, Bali & Nusa Tenggara | East Java, 7.087.899 6,9 7.000.652 7,3 7.174.271 7,9
Bali & Nusa Tenggara
Kalimantan 1.406.617 1,4 1.400.688 1,5 1.515.494 1,7
Sulawesi & Indonesia Bagian Timur | 2.958.279 2,9 2.539.948 2,6 3.193.724 3,5
Sulawesi & Eastern Indonesia
Non Cabang | Non-Branch 4.058.550 4,0 3.472.080 3,6 3.098.809 3,4
Luar Negeri | Overseas 288.992 0,3 295.889 0,3 166.402 0,2
Syariah | Shariah 30.239.723 29,5 26.430.477 27,5 25.638.223 28,3
TOTAL 102.381.369 95.958.897 90.708.235
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 137
Page 140
138 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Keuangan
Berkelanjutan
Sustainable Finance
Maybank Indonesia mendukung pembiayaan berkelanjutan sesuai Maybank Indonesia’s stance on sustainable financing adheres
dengan ketentuan internal maupun ketentuan regulator yang to internal policies and prevailing laws such as POJK 51/2017
berlaku, yaitu POJK 51/2017 tentang Keuangan Keberlanjutan, on Sustainable Finance Implementation, the Indonesia Green
Taksonomi Hijau Indonesia, Risk Acceptance Criteria (RAC), Kerangka Taxonomy, Risk Acceptance Criteria (RAC), Maybank Indonesia’s ESG
Kerja Manajemen Risiko LST Maybank Indonesia, Kerangka Kerja Risk Management Framework, Maybank Group Sustainable Product
Produk Berkelanjutan (Sustainable Product Framework/SPF) Grup Framework (SPF), Maybank Group Transition Finance Framework
Maybank, Kerangka Kerja Keuangan Transisi (Transition Finance (TFF), and Maybank Group Climate Risk Policy. Sustainable finance,
Framework/TFF) Grup Maybank, dan Kebijakan Risiko Iklim Grup including green credit portfolios, is key to achieving the Sustainable
Maybank. Penerapan keuangan berkelanjutan, termasuk portofolio Development Goals (SDGs).
kredit hijau menjadi aspek yang penting dalam mendukung Tujuan
Pembangunan Berkelanjutan (TPB).
Langkah Strategis Implementasi Keuangan Berkelanjutan: Strategic Steps for Sustainable Finance Implementation:
1. Mengembangkan keterampilan dan pengetahuan terkait 1. Improving skills in and knowledge of sustainable finance.
keuangan berkelanjutan.
2. Mengintegrasikan aspek LST dalam menyusun kebijakan atau 2. Incorporating Environmental, Social, and Governance (ESG)
standar prosedur operasi dan pengelolaan risiko. aspects into policy development, standard operating procedures,
and risk management.
3. Menyesuaikan perangkat kerja operasional dan teknologi 3. Designing operational tools and information technology
informasi (termasuk infrastruktur Bank). infrastructure to support sustainable practices.
4. Mengembangkan inovasi produk dan layanan yang mendukung 4. Innovating products and services that facilitate sustainable
keuangan berkelanjutan. finance.
5. Meningkatkan pertumbuhan portofolio pembiayaan pada KKUB 5. Expanding the growth of the financing portfolio in
secara bertahap. environmentally friendly and sustainable sectors (SBAC).
Fokus Keuangan Berkelanjutan Maybank Indonesia Maybank Indonesia’s Sustainable Finance Focus
Maybank Indonesia menyusun RAKB setiap tahun dan dievaluasi Maybank Indonesia annually prepares the Sustainable Finance
setiap tiga bulan sekali. Bank melibatkan pemangku kepentingan dan Action Plan (RAKB) and evaluates it every three months. The Bank
divisi terkait dalam mengembangkan RAKB dan memahami dampak engages stakeholders and related divisions in creating the RAKB,
lingkungan, maupun sosial dari aktivitas bisnisnya. Pada tahun 2023, ensuring an understanding of the environmental and social impacts
realisasi RAKB belum mencapai target yang ditetapkan. Hal tersebut of its business activities. In 2023, the realisation of RAKB has not
disebabkan karena adanya kebijakan Bank yang berfokus untuk reached the set target. This is due to the Bank’s policy that focuses on
meningkatkan kualitas pendapatan, antara lain melalui perbaikan improving the quality of income, among others through improving
komposisi pembiayaan. Namun demikian, seluruh program yang the composition of financing. However, all programs included in the
termasuk dalam RAKB telah terealisasi. RAKB have been realised.
Pembiayaan Berkelanjutan Sustainable Financing
Maybank Indonesia mengimplementasikan prinsip keuangan Maybank Indonesia implements sustainable finance principles and
berkelanjutan dan meningkatkan pembiayaan berwawasan LST, baik increases ESG-oriented financing, both in fundraising and fund
dalam penghimpun dana maupun penyaluran dana, serta mendorong distribution, while promoting financial inclusion and literacy.
inklusi dan literasi keuangan.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 141
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Pengembangan Portofolio Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Portfolio Development
Total pembiayaan pada Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan Total financing in the Sustainable Business Activities Category
(KKUB) mencapai Rp21,7 triliun, berkontribusi 21,2% dari total (SBAC) was IDR21.7 trillion, accounting for 21.2% of the Bank’s total
Kredit Bank dan lebih rendah dari total pembiayaan dari tahun loans, lower than the previous year’s total financing of IDR24.8
sebelumnya, yaitu Rp24,8 triliun. Penurunan ini disebabkan karena trillion. This decrease was attributed to the Bank’s policy prioritising
adanya kebijakan Bank yang berfokus untuk meningkatkan kualitas the improvement in income quality, including refined composition
pendapatan, antara lain melalui perbaikan komposisi pembiayaan. of financing. Adjusted to the Sustainable Product Framework (SPF),
Jika disesuaikan dengan Sustainable Product Framework (SPF) yang the total sustainable financing was IDR3.5 trillion.
menjadi definisi keuangan berkelanjutan pada Grup Maybank, maka
total pembiayaan berkelanjutan mencapai Rp3,5 triliun.
Perbandingan Penyaluran Kredit (Rp triliun)
Lending Comparison (IDR trillion)
Kategori
2023 2022 2021
Category
Total Kredit KKUB 21,7 24,8 27,0
Total SBAC loans
Total Kredit Bank (Bank saja) 102,4 96,0 90,7
Total Bank Loans (Bank only)
Portofolio KKUB (Rp juta) [FS7, FS8, FS10]
SBAC Portfolio (IDR million)
Kategori
2023 2022 2021
Category
Energi Terbarukan 0 0 0
Renewable Energy
Efisiensi Energi 1.483.423 2.370.491 4.129.874
Energy Efficiency
Pencegahan dan Pengendalian Polusi 0 0 0
Pollution Prevention and Control
Pengelolaan Sumber Daya Alam Hayati dan Penggunaan Lahan yang 411.969 1.088.576 681.374
Berkelanjutan
Sustainable Management of Living Natural Resources and Land Use
Konservasi Keanekaragaman Hayati Darat dan Air 0 0 0
Conservation of Land and Water Biodiversity
Transportasi Ramah Lingkungan 0 0 0
Eco-friendly Transport
Pengelolaan Air dan Air Limbah yang Berkelanjutan 0 0 0
Sustainable Water and Wastewater Management
Adaptasi Perubahan Iklim 0 0 0
Climate Change Adaptation
Produk yang Dapat Mengurangi Penggunaan Sumber Daya dan 205.498 205.096 0
Menghasilkan Lebih Sedikit Polusi (Ecoefficient)
Products that Use Less Resources and Produce Less Pollution (Ecoefficient)
Bangunan Berwawasan Lingkungan yang Memenuhi Standar atau 1.363.237 2.164.728 1.511.838
Sertifikasi yang Diakui Secara Nasional, Regional, atau Internasional
Environmentally Sound Buildings that Meet Nationally, Regionally, or
Internationally Recognised Standards or Certifications
Kegiatan Usaha dan/ atau Kegiatan Lain yang Berwawasan Lingkungan 339.581 1.448.084 1.654.432
Lainnya
Business Activities and/or Other Environmentally Sound Activities
Kegiatan UMKM 17.875.392 17.543.134 18.521.125
MSME Activities
Total 21.679.099 24.820.110 26.498.643
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 139
Page 142
140
140 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets,
atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan or Investments in Financial Instruments or Projects Aligned with
dengan Keuangan Berkelanjutan. [POJK-F.3] Sustainable Finance. [POJK-F.3]
Uraian Jumlah Rekening Nominal Pembiayaan (Rp juta)
Description Number of Accounts Financing Nominal (IDR million)
Jumlah Produk yang Memenuhi KKUB
Number of products in accordance with SBAC
Penghimpun Dana 16.769 75.080
Fund Raiser
Penyaluran Dana 9.417 21.679.099
Fund Disbursement
Total Aset Produktif KKUB
Total Productive Assets of SBAC
Total Pembiayaan KKUB 21.679.099
Total SBAC Financing
Total Pembiayaan Non-KKUB 80.702.270
Total Non-SBAC Financing
Persentase total pembiayaan KKUB terhadap total pembiayaan bank (%) 21,2
Percentage of total SBAC financing to the Bank ‘s total financing (%)
Jumlah dan Proporsi Pembiayaan KKUB Tahun 2023 [FS7, FS8, FS10]
Amount and Proportion of SBAC Financing in 2023
Kategori Rp Juta
NPL%
Category IDR Million
Energi Terbarukan 0 0
Renewable Energy
Efisiensi Energi 1.483.423 0
Energy Efficiency
Pencegahan dan Pengendalian Polusi 0 0
Pollution Prevention and Control
Pengelolaan Sumber Daya Alam Hayati dan Penggunaan Lahan yang Berkelanjutan 411.969 0
Sustainable Management of Living Natural Resources and Land Use
Konservasi Keanekaragaman Hayati Darat dan Air 0 0
Conservation of Land and Water Biodiversity
Transportasi Ramah Lingkungan 0 0
Eco-friendly Transport
Pengelolaan Air dan Air Limbah yang Berkelanjutan 0 0
Sustainable Water and Wastewater Management
Adaptasi Perubahan Iklim 0 0
Climate Change Adaptation
Produk yang Dapat Mengurangi Penggunaan Sumber Daya dan Menghasilkan Lebih Sedikit 205.498 0
Polusi (Ecoefficient)
Products that Use Less Resources and Produce Less Pollution (Ecoefficient)
Bangunan Berwawasan Lingkungan yang Memenuhi Standar atau Sertifikasi yang Diakui 1.363.237 0
Secara Nasional, Regional, atau Internasional
Environmentally Sound Buildings that Meet Nationally, Regionally, or Internationally
Recognised Standards or Certifications
Kegiatan Usaha dan/ atau Kegiatan Lain yang Berwawasan Lingkungan Lainnya 339.581 0
Business Activities and/or Other Environmentally Sound Activities
Kegiatan UMKM 17.875.392 8,9
MSME Activities
Jumlah 21.679.099
Total
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 143
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Pembiayaan KKUB pada Perkebunan Kelapa Sawit SBAC Financing in Certified Oil Palm Plantations
Tersertifikasi [FS8] [FS8]
Maybank Indonesia memiliki debitur pengelolaan sumber daya alam Maybank Indonesia engages with debtors to manage biological
hayati, yaitu sektor perkebunan kelapa sawit. Debitur pada sektor resources, particularly in the oil palm plantation sector. Such debtors
perkebunan kelapa sawit harus memiliki sertifikasi Indonesian should obtain Indonesian Sustainable Palm Oil (ISPO) certification,
Sustainable Palm Oil (ISPO) sebagaimana diharuskan oleh peraturan while Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) certification is not
pemerintah. Sertifikasi Roundtable Sustainable Palm Oil (RSPO) mandatory for palm oil debtors, but Maybank Indonesia encourages
belum menjadi persyaratan wajib untuk para debitur kelapa sawit its debtors to possess RSPO certification.
saat ini, tetapi Maybank Indonesia mendorong para debitur untuk
memiliki sertifikasi RSPO.
Sertifikasi Jumlah Debitur
Certification Number of Debtors
ISPO 12
RSPO 4
ISPO dan RSPO 4
ISPO and RSPO
Pembiayaan Infrastruktur [203-1] Infrastructure Financing [203-1]
Maybank Indonesia memberikan pembiayaan untuk proyek jalan tol, Maybank Indonesia provided financing for toll road, bridge, and
jembatan dan landasan sebesar Rp9,5 miliar. runway projects as much as IDR9.5 billion.
Pembiayaan Infrastruktur (Rp miliar)
Infrastructure Financing (IDR billion)
Uraian
2023 2022 2021
Description
Jalan Tol 3,5 4,7 6,6
Toll Road
Jembatan dan landasan 6,0 6,3 6,6
Bridges and platforms
Pembiayaan Kendaraan Ramah Lingkungan Eco-friendly Vehicle Financing
Pembiayaan ramah lingkungan pada transportasi diberikan untuk In 2023, the Bank, through Maybank Indonesia Finance (MIF),
mobil listrik dan hybrid SPF sebesar Rp841,8 miliar dan hybrid non disbursed environmentally friendly financing of IDR841.8 billion for
SPF Rp691,5 miliar. Secara total pembiayaan tersebut mencapai Rp1,5 electric and hybrid SPF cars and IDR691.5 billion for hybrid non-SPF
triliun dilakukan melalui anak perusahaan, yaitu Maybank Indonesia cars.
Finance (MIF) pada tahun 2023.
Pembiayaan untuk Program Penilaian Peringkat Kinerja Financing for the 2023 Company Performance Rating Assessment
Perusahaan (PROPER) 2023 Programme (PROPER)
Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (KLHK) mendorong The Ministry of Environment and Forestry (KLHK) calls for corporate
perusahaan untuk mengikuti Program Penilaian Peringkat Kinerja participation in the Company Performance Rating Assessment
Perusahaan (PROPER) sebagai sarana evaluasi kinerja lingkungan Programme (PROPER). It aims to evaluate the environmental and
dan sosial. Maybank Indonesia tidak memberikan pembiayaan pada social performance of a company. In relation to PROPER, Maybank
debitur yang mendapatkan PROPER Merah dan Hitam. Indonesia provides no financing to debtors with Red and Black
ratings in the PROPER assessment.
Dukungan pada Taksonomi Hijau Indonesia (THI) Support for the Indonesian Green Taxonomy (THI)
Maybank Indonesia menggunakan pedoman Taksonomi Hijau Maybank Indonesia utilises the Indonesian Green Taxonomy (THI)
Indonesia (THI) yang dikeluarkan oleh OJK untuk memetakan guidelines by OJK to categorise environmentally friendly debtors
kategori debitur yang ramah lingkungan. THI juga digunakan and classify them based on their ESG risks. Maybank Indonesia drafts
untuk mengklasifikasikan para debitur sesuai dengan risiko yang quarter reports on the 450 largest customers, classified into THI.
dimiliki terkait aspek LST. Maybank Indonesia secara rutin (kuartal)
melaporkan 450 nasabah terbesar yang dapat diklasifikasikan ke
dalam THI sesuai ketentuan OJK.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 141
Page 144
142
142 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Inklusi Keuangan melalui Pembiayaan UMKM [203-2][2-27] Financial Inclusion through MSME Financing [203-2][2-27]
Maybank Indonesia mengadopsi Rasio Pembiayaan Inklusif Maybank Indonesia adopts the Macroprudential Inclusive Financing
Makroprudensial (RPIM) sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia Ratio (RPIM) in accordance with Bank Indonesia Regulation. The
untuk menyalurkan pembiayaan langsung kepada UMKM, Bank, using the RPIM, facilitates direct financing to MSME, MSME
pembiayaan ke klaster atau korporasi UMKM, perorangan clusters or corporations, low-income individuals, non-financial
berpenghasilan rendah, pembiayaan ke korporasi non lembaga institutions, as well as inclusive financing such as the purchase of
keuangan, dan pembelian surat berharga untuk pembiayaan inklusif. securities.
Pada tahun 2023, total pembiayaan inklusif makroprudensial In 2023, the total macroprudential inclusive financing was IDR27,488
tercatat Rp27.488 miliar atau sebesar 28.16% dari total kredit billion or 28.16% of the Bank’s total loans with the direct MSME
Bank dengan kontribusi terbesar berasal dari pembiayaan UMKM financing of IDR17,875 billion, or 18.3% of the Bank’s total loans
langsung sebesar Rp17.875 miliar, atau 18.3% dari total kredit Bank. constituting as the largest. The RPIM target for 2024 is 27.88%.
Target RPIM ke depan adalah 27,88% untuk tahun 2024.
Bank juga melakukan investasi sesuai dengan prinsip keuangan The Bank also invests in accordance with sustainable finance
berkelanjutan. Melalui perbankan global, Bank membeli obligasi principles. In 2023, the Bank, through global banking, purchased
hijau dengan baki debet pada tahun 2023 sebesar Rp1 triliun. green bonds with an outstanding balance of IDR1 trillion.
Pengelolaan Risiko LST pada Pembiayaan ESG Risk Management in Financing
Pembiayaan pada Sektor dengan Risiko LST Tinggi Financing in Sectors with High ESG Risk
Hasil penilaian untuk sektor-sektor yang berisiko tinggi menjadi In the financing process, assessment results for high-risk sectors
dasar untuk ditindaklanjuti dalam proses pembiayaan. Maybank serve as the basis for follow-up. Maybank Indonesia mandates
Indonesia mewajibkan para debitur memiliki rencana tindakan debtors to formulate a clear action plan and develop a mitigation
yang jelas dan menyusun rencana mitigasi dalam mengelola praktik plan to manage their business practices.
bisnisnya.
Nihil Deforestasi, Nihil Gambut, dan Nihil
Eksploitasi (NDPE)
No Deforestation, No Peat and No Exploitation (NDPE)
Maybank Indonesia berkomitmen untuk menerapkan NDPE Maybank Indonesia incorporates the NDPE as an ESG factor
dengan memasukkannya sebagai faktor LST di dalam proses in the risk assessment and credit decision-making process.
penilaian risiko dan pengambilan keputusan kredit. NDPE The NDPE is not limited to sectors with high risks, but applied
diterapkan pada seluruh sektor di Maybank Indonesia dan to all sectors within Maybank Indonesia.
tidak terbatas pada sektor yang memiliki risiko tinggi.
Hasil Pemetaan Sektor dengan Risiko Tinggi
High Risk Sector Mapping Results
Sektor Kriteria Aspek LST
Sector ESG Aspect Criteria
Minyak kelapa sawit • Persyaratan debitur memiliki kebijakan/praktik/komitmen “No deforestation”, “No new peat”, serta kebijakan/praktik
Palm oil ketenagakerjaan
• Wajib memenuhi persyaratan, seperti sertifikasi minyak sawit berkelanjutan (ISPO)
• Persyaratan komitmen Debitur untuk melindungi area Nilai Konservasi Tinggi (“NKT”) / High Conservation Value
(“HCV”) dan area Stok Karbon Tinggi (“SKT”) /High Carbon Stock (“HCS”), termasuk area gambut yang berada dalam
kawasan operasi / area perijinan.
• No violation to ‘No Deforestation, No Peat, and No Exploitation’ (NDPE) commitments.
• Adherence with requirements, such as sustainable palm oil certification (ISPO).
• Debtors with the commitment to protecting High Conservation Value (“HCV”) areas and High Carbon Stock (“HCS”)
areas, including peat areas within the operation area/licence area.
Kehutanan & Penebangan • Persyaratan debitur memiliki kebijakan/praktik/komitmen “No deforestation”, “No new peat”, serta kebijakan/praktik
Forestry & Logging ketenagakerjaan
• Debitur berkomitmen untuk melindungi area keanekaragaman hayati (key biodiversity area), kawasan lindung, dan
spesies yang berada dalam kawasan operasi / area perijinan.
• Debitur memiliki komitmen untuk memperoleh pasokan bahan baku dari supplier yang memiliki policy/ komitmen
terkait pengelolaan hutan lestari (Sustainable Forest Management).
• No violation to ‘No Deforestation, No Peat and No Exploitation’ (NDPE) commitments.
• Debtors with the commitment to protecting key biodiversity areas, protected areas, and species within the operation
area/licence area.
• Debtors with the commitment to sourcing raw materials from suppliers committed to sustainable forest management.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 145
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Hasil Pemetaan Sektor dengan Risiko Tinggi
High Risk Sector Mapping Results
Sektor Kriteria Aspek LST
Sector ESG Aspect Criteria
Power • Konstruksi/pengembangan proyek/pembiayaan tidak melibatkan Deforestasi, penggunaan lahan gambut, serta
Eksploitasi pekerja.
• Menghindari pembiayaan proyek pembangkit listrik dengan bahan bakar fosil, yaitu batu bara dan minyak.
• Mendukung debitur untuk bertransisi ke pembangkit listrik dengan sumber daya yang terbarukan.
• No violation to ‘No Deforestation, No Peat and No Exploitation’ (NDPE) commitments.
• Not financing power plant projects with fossil fuels, i.e. coal and oil
• Supporting debtors to transition to renewable power generation.
Minyak dan Gas • Tidak terdapat pelanggaran atas komitmen 'No Deforestation, No Peat and No Exploitation' (NDPE).
Oil and Gas • Tidak terjadi hilangnya keanekaragaman hayati tanpa rencana/ tindakan restorasi ekosistem dari eksploitasi langsung
dalam pengembangan Minyak dan Gas di situs Ramsar, suaka margasatwa laut, dan hutan lindung.
• Debitur melakukan upaya penerapan praktik bisnis yang berkelanjutan, dan memenuhi komitmen ESG termasuk
membuat rencana untuk meningkatkan praktik ESG debitur yang telah berjalan, serta menunjukkan kemampuan
untuk menangani isu-isu terkait ESG seperti pengelolaan air bersih, emisi, pengelolaan limbah.
• Mendukung nasabah untuk rencana transisi menuju praktik bisnis berkelanjutan.
• No violation to ‘No Deforestation, No Peat and No Exploitation’ (NDPE) commitments.
• No loss of biodiversity without ecosystem restoration plans/actions from direct exploitation in Oil and Gas
development in Ramsar sites, marine wildlife sanctuaries, and protected forests.
• Debtors with the commitment to sustainable business practices, ESG principles, clean water management, emissions,
waste management.
• Support customers for transition plans towards sustainable business practices.
Penambangan • Sesuai terhadap komitmen MBI atas “No Deforestation, No Peat dan No Exploitation”.
Mining • Mendukung debitur pada sektor pertambangan yang memiliki komitmen 1) Melakukan transisi menuju praktik atau
kegiatan ekonomi yang berkelanjutan 2) Untuk mencapai meaningful decarbonisation sesuai dengan tujuan Paris
Agreement dan/atau Carbon Neutrality pada tahun 2050.
• Menghindari pembiayaan untuk pertambangan laut dalam, tepi sungai, dan perairan dangkal yang tidak sesuai dengan
standar.
• Menghindari pembiayaan baru di bidang batu bara termal untuk debitur baru dan lama.
• Proyek tidak berada di lokasi Nilai Konservasi Tinggi (NKT) / High Conservasion Value (HCV).
• In accordance with MBI’s commitment to “No Deforestation, No Peat and No Exploitation”.
• Supporting debtors in the mining sector only if they are committed to 1) sustainable economic practices 2) meaningful
decarbonisation in line with the Paris Agreement and/or Carbon Neutrality goals by 2050.
• Avoiding financing for deep sea, riverside and shallow water mining incompliant with standards.
• Avoiding new financing in thermal coal for new and existing borrowers.
• Project is not located in High Conservation Value (HCV) sites.
Perumahan • Persyaratan proyek/lahan yang akan diakuisisi/dikembangkan tidak melibatkan deforestasi, bukan merupakan lahan
Housing gambut, serta pengembang dan/atau kontraktor memiliki kebijakan/praktik ketenagakerjaan
• Pembangunan tidak berlokasi dekat dengan hutan lindung/lahan basah/taman publik/lahan pertanian utama/daerah
resapan air dan lokasi lain yang mungkin terkena dampak negatif dari pembangunan, dari perspektif lingkungan fisik
dan sosial-ekonomi
• Aktif terlibat dalam mendorong penerapan praktik keberlanjutan
• Menghindari potensi risiko LST yang tinggi dari transaksi atau proyek yang berjalan
• No violation to ‘No Deforestation, No Peat and No Exploitation (NDPE) commitments
• The development located distant from protected forests/wetlands/public parks/key agricultural lands/water
catchment areas and other locations that may be negatively impacted by the development, from a physical
environmental and socio-economic perspective
• Actively engaging in promoting the implementation of sustainability practices
• Avoiding potential high ESG risks from ongoing transactions or projects
Mekanisme Proses Kredit dan Screening Credit Process and Screening Mechanism
Sebelum memberikan pembiayaan kepada para debitur, Maybank Prior to financing disbursement, Maybank Indonesia utilises ESG risk
Indonesia menerapkan prosedur seleksi dengan identifikasi assessment to identify the potential debtors’ fitness and suitability
risiko LST melalui peninjauan proposal kredit maupun kunjungan through credit proposal review and field visits. Since the fourth
lapangan. Sejak kuartal keempat di tahun 2023, Maybank Indonesia quarter of 2023, Maybank Indonesia has implemented the ESG
telah menerapkan ESG Screening Document yang berisi pertanyaan- Screening Document. It includes questions on ESG practices for
pertanyaan mengenai praktik LST untuk debitur/calon debitur. debtors/prospective debtors. This document must be attached to
Dokumen tersebut harus dilampirkan dalam dokumen kredit the credit document and submitted to the Credit Committee. The
dan diserahkan kepada Komite Kredit. Selain itu, dokumen Risk Risk Acceptance Criteria documents for sectors with high ESG risks
Acceptance Criteria untuk beberapa sektor dengan risiko LST tinggi should be considered during the evaluation process.
juga menjadi pertimbangan dalam proses evaluasi.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 143
Page 146
144
144 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Unit Sustainability dan Persetujuan Pemutus
1 Unit Bisnis
Business Unit 2 CRM
Sustainability and CRM Unit
3 Kredit
Credit Decision Approval
Memberikan informasi terkait Unit Sustainability melakukan asesmen Keputusan untuk persetujuan atau
praktik LST untuk debitur/calon risiko LST untuk debitur/calon debitur, penolakan proposal pembiayaan.
debitur menggunakan ESG Screening jika dibutuhkan. Unit CRM melakukan The decision to approve or reject a
Document dan Risk Acceptance Compliance Credit Review dan financing proposal.
Criteria. mengemukakan informasi terkait adverse
Provide information on ESG news jika ada, yang kemudian dilakukan
practices for debtors/prospective analisis kembali oleh unit Sustainability.
debtors using ESG Screening Sustainability Unit conducts ESG risk
Document and Risk Acceptance assessment for debtors/potential debtors,
Criteria. if needed. The CRM unit conducts
Compliance Credit Review and submits
information related to adverse news if
any, which is then re-analysed by the
Sustainability unit.
Monitoring dan Evaluasi Aspek LST Monitoring and Evaluation of ESG Aspects
Maybank Indonesia memantau perkembangan para debitur dalam Maybank Indonesia monitors the progress of debtor’s businesses
menjalankan kegiatan usahanya, sesuai dengan pembiayaan yang and their performance in paying their loans. These monitoring and
diberikan. Bank melakukan monitoring dan evaluasi pada saat evaluations of ESG aspects determine the renewal of financing and
proses perpanjangan pembiayaan yang diberikan. Pemantauan dan are carried out by the Sustainability, Credit Risk Management, and
evaluasi pelaksanaan atas aspek LST dilakukan secara bersama-sama Business units.
oleh unit Sustainability, Manajemen Risiko Kredit, dan Bisnis.
Analisis Risiko Finansial terkait Iklim [201-2] Climate-related Financial Risk Analysis [201-2]
Upaya mengatasi risiko negatif dampak perubahan iklim harus Efforts to mitigate the adverse risks of climate change need
dilakukan bersama semua pemangku kepentingan. Untuk itu, Bank collaboration with all stakeholders. The Bank has identified sectors
membuat daftar sektor yang memiliki risiko keberlanjutan tinggi with high sustainability risks by assessing the impacts of climate
dengan mengidentifikasi dampak perubahan iklim untuk sektor change, particularly in the forestry sector.
kehutanan.
Risiko lingkungan dapat berdampak pada risiko keuangan yang Environmental risks cause financial risks and affect the financing for
akan mempengaruhi pembiayaan kepada debitur. Menghadapi debtors. Thus, Maybank Indonesia establishes selective procedures
hal ini, Maybank Indonesia selektif dalam menerima calon debitur for financing prospective debtors and refrains from disbursing
dan menghindari pembiayaan berisiko tinggi terhadap kerusakan financing for debtors whose businesses pose detrimental risks to the
lingkungan hidup. environment.
Adopsi Awal IFRS Sustainability Early Adoption of IFRS Sustainability
Dalam laporan keberlanjutan ini, Maybank Indonesia mulai This sustainability report discloses information on the management
menyampaikan informasi tentang manajemen risiko terkait iklim of climate risks through the early adoption of The International
dengan melakukan adopsi awal The International Financial Reporting Financial Reporting Standards (IFRS) Sustainability. The adoption
Standards (IFRS) Sustainability. Penerapan IFRS Sustainability will improve transparency and accountability in sustainability
bertujuan untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas performance, mitigate sustainability risks, and bolster
dalam kinerja keberlanjutan, mengelola risiko keberlanjutan, dan competitiveness in the global market.
meningkatkan daya saing di pasar global.
Pengungkapan IFRS S2 Climate-related Disclosure IFRS S2 Climate-related Disclosure
Tata Kelola Governance
Tata kelola mengacu pada praktik dan kebijakan yang menjadi dasar Governance refers to practices and policies serving as the basis for the
acuan bagi Bank dalam mengupayakan dan mendorong aksi adaptasi Bank to promote positive climate adaptation and mitigation actions,
dan mitigasi iklim yang positif. Hal ini juga mencakup pembentukan as well as to establish a climate action culture and mindset. The
kultur dan pola pikir mengenai upaya aksi iklim. Bank menerapkan Bank establishes governance and mechanisms supporting climate
mekanisme tata kelola dan mekanisme yang mendukung rencana transition plans with oversight from the Board of Commissioners
transisi iklim melalui pengawasan Dewan Komisaris, serta kemampuan and assesses climate risks and opportunities through Management.
Manajemen dalam menilai dan mengelola risiko dan peluang iklim.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 147
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Tata Kelola dan pengawasan risiko iklim mengikuti susunan tata Three lines of defense manage climate risk, each with different roles,
Kelola yang telah diatur di dalam Kerangka Kerja Risiko LST (ESG Risk responsibilities, and accountabilities. The first line plays a role in
Framework) dan Sustainability Framework. Peran, tanggung jawab executing any climate risk activity and holds responsibility for it.
dan akuntabilitas dalam mengelola risiko iklim juga dialokasikan di The second line is responsible for establishing climate risk policies
tiga lini pertahanan. Secara umum, peran lini pertama melibatkan and structures. The third line holds responsibility for independent
pelaksanaan kegiatan dan tanggung jawab atas risiko iklim, assessment, validation, and assurance.
sedangkan lini kedua bertanggung jawab untuk menetapkan
kebijakan dan struktur risiko iklim. Lini ketiga bertanggung jawab
untuk memberikan penilaian, validasi, dan jaminan independen.
Strategi Strategy
Risiko iklim dapat timbul dari dampak risiko fisik (physical risk), risiko Physical risk and transition risk may cause climate risk and affect
transisi (transition risk), dan liability risk. Dampak dari risiko-risiko ini the Bank’s business operation, asset values, and investments. It
secara keseluruhan (dalam agregasi) atau secara standalone dapat underscores the imperative of climate risk integration into the risk
mempengaruhi aktivitas bisnis dan operasi Bank, serta berdampak management strategy.
pada nilai aset dan investasi. Oleh karena itu, terdapat kebutuhan
untuk meningkatkan fokus pada risiko iklim yang mewajibkan Bank
mengintegrasikan faktor risiko iklim ke dalam strategi manajemen
risiko.
Selain itu, untuk menentukan dan membangun resiliensi strategi In addition, to determine and build the resilience of the Bank’s
bisnis Bank terhadap risiko iklim, analisis skenario iklim merupakan business strategy to climate risks, climate scenario analysis is an
sarana yang penting dan berguna untuk digunakan. Perusahaan important and useful tool to use. The Company applies scenario
menerapkan analisis skenario untuk mengkaji potensi risiko dan analysis to assess potential climate risks and opportunities through
peluang iklim melalui proses berikut: the following process:
1. Penilaian terhadap materialitas risiko iklim - menilai eksposur 1. Assessment of climate risk materiality - assessing the Bank’s
Bank saat ini, yang diantisipasi terhadap risiko iklim dan peluang current exposure to anticipate climate risks and opportunities
untuk menentukan materialitasnya. and determine their materiality.
2. Mengidentifikasi dan mendefinisikan skenario yang sesuai - 2. Identification of appropriate scenarios - identifying and defining
mengidentifikasi dan mendefinisikan berbagai skenario, yang a range of scenarios with insights into climate conditions that
memberikan keragaman potensial kondisi iklim yang dapat could affect the Bank’s circumstances.
berpengaruh pada kondisi Bank.
3. Mengevaluasi dampak bisnis - mengevaluasi potensi resiliensi 3. Business impact evaluation - evaluating the resilience of the
rencana strategis dan tujuan bisnis Bank terhadap berbagai Bank’s strategic plans and business objectives to various
skenario. scenarios.
4. Mengidentifikasi potensial respon - dengan menggunakan penilaian 4. Identification of potential responses - identifying options to
ini, mengidentifikasi opsi-opsi untuk meningkatkan resiliensi Bank improve the Bank’s resilience to possible climate risks and
terhadap risiko dan peluang iklim yang mungkin terjadi. opportunities.
5. Mendokumentasikan dan mengungkapkan - mendokumentasikan 5. Documentation and disclosure - documenting and
dan mengkomunikasikan proses kepada pemangku kepentingan communicating the process to relevant stakeholders, disclosing
terkait, mengungkapkan masukan utama, asumsi, metode key inputs, assumptions, analysis methods, outputs, and
analisis, output dan respon manajemen potensial. potential management responses.
6. Memastikan tata kelola yang baik - mengintegrasikan analisis 6. Good governance assurance - integrating scenario analysis into
skenario ke dalam perencanaan strategis dan/atau proses strategic planning and/or corporate risk management processes.
manajemen risiko perusahaan.
Manajemen Risiko Risk Management
Manajemen risiko iklim diperlukan untuk membangun ketahanan iklim Climate risk management is key to the Bank’s business and
yang efektif bagi Bank, baik dari segi operasional maupun aktivitas operation resilience to climate risks. Risk management requires a
bisnis. Manajemen risiko memerlukan jalur transisi yang terencana planned transition path with oversight of organisational adaptation,
dengan pengawasan terhadap adaptasi organisasi, mitigasi dan tata mitigation and governance initiatives for climate change.
kelola inisiatif yang berkaitan dengan perubahan iklim.
a. Adaptasi a. Adaptation
Adaptasi mengacu pada penyesuaian atau perubahan dalam Adaptation refers to adjustments or changes in processes,
proses, praktik, dan struktur di dalam bisnis untuk memoderasi practices and structures within the business to moderate
potensi risiko dari perubahan iklim dan transisi ke lingkungan potential risks from climate change and transition to a low-
rendah karbon. Bank harus mengambil tindakan yang relevan carbon environment. The Banks should take relevant actions to
untuk menghindari risiko mal-adaptasi. prevent the risk of mal-adaptation.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 145
Page 148
146
146 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
b. Mitigasi b. Mitigation
Mitigasi mengacu pada penyesuaian atau perubahan dalam Mitigation refers to adjustments or changes in processes,
proses, praktik, dan struktur di dalam bisnis untuk menghindari practices, and structures within the business to avoid or reduce
atau mengurangi emisi karbon yang dihasilkan dari kegiatan bisnis carbon emissions from business and operational activities. The
dan operasional. Bank akan berusaha menilai dampak potensial Bank will endeavour to assess the potential impact of each action
dari setiap tindakan dan jika perlu, menghindari tindakan tersebut, and if necessary, avoid the action, seek alternative solutions, or
mencari solusi alternatif, atau mengelola dampaknya. manage the impact.
c. Pengendalian dan Pemantauan Risiko c. Risk Control and Monitoring
Langkah-langkah pengendalian dan pemantauan risiko iklim Climate risk control and monitoring measures shall be effectively
harus dilakukan secara efektif untuk menghindari, mengurangi, implemented to avoid, reduce, transfer, or accept the risks
mengalihkan, atau menerima risiko yang melekat pada portofolio inherent in the Bank’s portfolio, i.e. business transactions and
Bank, yaitu transaksi dan operasi bisnis, secara keseluruhan. operations. Based on this understanding, the Bank develops risk
Berdasarkan pemahaman ini, Bank mengembangkan strategi control and monitoring strategies from both an ‘outside-in’ and
pengendalian dan pemantauan risiko, baik dari perspektif ‘inside-out’ perspective.
‘outside-in’ maupun ‘inside-out’.
Perspektif ‘outside-in’ dilakukan melalui penerapan rencana The ‘outside-in’ perspective covers comprehensive adaptation
adaptasi menyeluruh dan langkah-langkah resiliensi untuk plans and resilience measures to minimise exposure to physical
meminimalkan eksposur terhadap risiko fisik. Bank melakukan risks. The Bank takes a prudent approach in developing
pendekatan secara hati-hati dalam menyusun rencana adaptasi adaptation plans and resilience measures.
dan langkah-langkah resiliensi.
Selain itu, pengelolaan risiko iklim dari perspektif ‘Inside-out’ In addition, climate risk management of an ‘Inside-out’
diterapkan dengan target pengurangan emisi dan rencana perspective targets emission reduction and a transition plan
transisi menuju Net Zero pada tahun 2050. Makna ‘inside out’ towards Net Zero by 2050. The ‘inside out’ refers to our
adalah pelibatan yang kami lakukan dengan para pemangku engagement with stakeholders in sustainable and climate
kepentingan dalam menerapkan praktik-praktik keberlanjutan resilient practices.
dan resilien terhadap iklim.
d. Pelaporan Risiko d. Risk Reporting
Pelaporan yang akurat, komprehensif, dan informatif merupakan Accurate, comprehensive and informative reporting is essential
hal yang sangat penting bagi Bank dalam mengumpulkan dan for the Bank to collect and report climate risk exposures to the
melaporkan eksposur risiko iklim kepada Dewan Komisaris, Board of Commissioners, Committees and Senior Management
Komite, dan Manajemen Senior secara berkala. on a regular basis.
Metrik dan Target Metrics and Targets
Penetapan metrik dan parameter risiko iklim, serta pemantauan Key The climate risk metrics and parameters, as well as monitoring Key
Risk Indicator (KRI) akan mengarahkan Bank dalam mengendalikan Risk Indicators (KRIs) will enable the Bank to control the alignment
risiko eksposur agar sesuai dengan risk appetite. Pemantauan akan between risk exposures and risk appetite. The monitoring measure
membantu Bank dalam mengelola dampak risiko iklim, melacak will further assist the Bank in managing climate risk impacts,
kemajuan terhadap KRI yang telah ditetapkan, dan mematuhi tracking KRI progress, and complying with regulatory reporting
persyaratan pelaporan yang diwajibkan oleh regulator. requirements.
Metrik yang akan digunakan oleh Bank untuk mengukur risiko iklim, The metrics to measure climate risk are the number and extent of
di antaranya mencakup jumlah dan luasnya aset atau kegiatan bisnis assets or business activities vulnerable to transition risk; the number
yang rentan terhadap risiko transisi; jumlah dan luasnya aset atau and extent of assets or business activities vulnerable to physical risk;
kegiatan bisnis yang rentan terhadap risiko fisik; serta penilaian and a forward-looking and returns-based assessment to measure
berwawasan ke depan dan berbasis pengembalian untuk mengukur “Climate VaR” risks and opportunities. Targets will be set in line with
risiko dan peluang “Climate VaR”. Target akan ditetapkan sejalan the Climate Risk Appetite Statement in the current year.
dengan Climate Risk Appetite Statement di tahun berjalan.
Penerapan Kebijakan Risiko Iklim Implementation of Climate Risk Policy
Sejalan dengan komitmen Maybank dalam mencapai Net Zero Carbon Maybank is committed to achieving Net Zero Carbon equivalent
equivalent by 2050, Grup Maybank telah mengimplementasikan by 2050; thus, the Maybank Group sets a Group Climate Risk
Group Climate Risk Policy yang saat ini sedang dalam proses Policy. Currently, Maybank Indonesia is adopting this policy, which
adopsi oleh Maybank Indonesia. Kebijakan ini akan diadopsi dan identifies, assesses, and manages climate-related risks, with guidance
diimplementasikan Maybank Indonesia sebagai bagian dari Grup from the Task Force on Climate-Related Financial Disclosure (TCFD)
Maybank. Kebijakan ini bertujuan untuk mengidentifikasi, menilai, and relevant regulatory requirements.
dan mengelola risiko terkait iklim sesuai dengan panduan dari Task
Force on Climate-Related Financial Disclosure (TCFD) dan regulasi
terkait.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 149
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Kebijakan Risiko Iklim Group Maybank (CRP) disusun sebagai konsep The Maybank Group Climate Risk Policy (CRP) articulates the concept
dan pendekatan dalam mengelola eksposur risiko iklim pada seluruh and approach for managing climate risk exposure across the Group’s
aktivitas bisnis dan operasional group. Melalui CRP, diharapkan business operations. The primary strategy is to mitigate climate
risiko iklim dapat terintegrasi dalam setiap kegiatan dan aktivitas risks to our operations, thereby improving our risk management and
yang dilakukan, sehingga dapat memperkuat manajemen risiko iklim strengthening the Group’s resilience to climate-related challenges.
dalam rangka membangun ketahanan iklim Grup Maybank.
Ketahanan Iklim merupakan kombinasi dari pengukuran risiko iklim Climate resilience combines accurate and timely climate risk
yang akurat & tepat dan pengelolaan risiko iklim yang efektif yang assessment and effective climate risk management. It is accordance
harus sejalan dengan 5 prinsip utama: to the five key principles outlined below:
1. Transisi yang teratur 1. Orderly transition pathway
2. Efisiensi Operasional dan Fleksibilitas 2. Operational Efficiency and Flexibility
3. Aktivitas Bisnis yang Berkelanjutan 3. Sustainable of Business Activity
4. Navigasi Lanskap Kebijakan yang Kompleks 4. Navigating Complex Regulatory Landscape
5. Keadilan Sosial Iklim 5. Pursuing Climate Social Justice
Selain mengatur terkait pengukuran dan pengelolaan risiko iklim, Another to oversee the Climate risk assessment & management, CRP
CRP juga mengatur terkait Tata kelola dan pengawasan risiko, also governs Governance & Risk Oversight, People and Development,
Pengembangan SDM, Greenwashing dan Supply Chain Management. Greenwashing, and Supply Chain Management.
Penerapan Climate Risk Stress Test (CRST) Implementation of Climate Risk Stress Test (CRST)
Maybank Indonesia melakukan CRST sebagai bagian dari proyek Maybank Indonesia conducts CRST as part of OJK’s pilot project,
percontohan OJK untuk memahami risiko perubahan iklim terhadap this compliance aims to understand the risk of climate change
kinerja keuangan, sesuai dengan arahan dari regulator. Penerapan on financial performance. In 2023, Maybank Indonesia initiated
CRST Maybank Indonesia di tahun 2023 masih dalam tahap inisiasi, such CRST compliance in accordance with the OJK timeline. The
sesuai dengan timeline dari OJK. Sampel yang digunakan dalam samples used in the CRST initial phase are utilities, mining, energy,
exercise initial phase CRST, yaitu utilitas, pertambangan, energi, processing industry, electricity procurement, agriculture, and gas &
industri pengolahan, pengadaan listrik, pertanian, serta gas & uap/air. steam/water. The Bank uses a sample of debtors categorised in the
Bank menggunakan sampel debitur yang masuk dalam daftar sektor OJK priority sector list and contributes at least 50% to the Bank’s
prioritas OJK dan memiliki kontribusi setidaknya 50% terhadap total total credit, and with the highest emitters.
kredit bank, serta merupakan penghasil emisi tertinggi.
Skenario analisis yang digunakan dalam tahap awal ini, yaitu: The analysis scenarios used in this initial stage are as follows:
1. Net Zero 2050: Diasumsikan keseluruhan Negara akan melakukan 1. Net Zero 2050: This scenario assumes that all countries will
usaha yang diperlukan untuk mencapai karbon netral pada 2050. undertake necessary measures to achieve carbon neutrality
Mayoritas lembaga keuangan diproyeksikan akan terpapar risiko by 2050. Most financial institutions are anticipated to face
transisi yang tinggi akibat perubahan iklim. significant transition risks due to climate change.
2. Delayed Transition: Diasumsikan bahwa tidak ada kebijakan 2. Delayed Transition: In this scenario, no specific policies are
khusus yang diambil menuju masyarakat yang peduli akan emisi enacted towards addressing carbon emissions concerns
karbon pada tahun 2020-2030. Namun demikian, pada tahun from 2020 to 2030. However, by 2030, it is assumed that
2030 diasumsikan pemerintah akan mengeluarkan kebijakan governments will introduce substantial policies to attain carbon
yang signifikan sehingga target karbon netral akan tercapai neutrality by 2050. The pace at which financial institutions adapt
pada 2050. Kecepatan atas respons lembaga keuangan terhadap to government policy changes or adjustments is considered a
perubahan/penyesuaian kebijakan Pemerintah dianggap sebagai transition risk factor.
risiko transisi.
3. Current Policies: Diasumsikan bahwa tidak ada kebijakan baru 3. Current Policies: This scenario assumes the absence of new
yang diambil untuk menanggulangi dampak perubahan iklim, policies aimed at mitigating the impacts of climate change.
sehingga lembaga keuangan akan sangat terdampak risiko fisik, Consequently, financial institutions are expected to experience
sementara dampak risiko transisi yang paling kecil dari tiga substantial physical risks, while the impact of transition risk is
skenario yang ada. considered to be minimal compared to the other two scenarios.
Bank masih dalam proses mengkuantifikasi risiko terkait dengan The Bank is still in the process of quantifying risks related to the
potensi dampak perubahan iklim yang sejalan dengan pendekatan potential impact of climate change in line with the climate risk stress
climate risk stress testing (CRST), yang saat ini masih dalam tahap testing (CRST) approach, which is currently still in the initiation stage
inisiasi sesuai dengan ketentuan dari OJK. Namun demikian, in accordance with the provisions of the OJK. Nevertheless, Maybank
Maybank Indonesia terus berkomitmen untuk meningkatkan Indonesia upholds its commitment to expanding its Environmental,
portofolio LST dan melakukan screening & criteria terhadap calon Social, and Governance (ESG) portfolio and implementing screening
pembiayaan bank. and criteria for prospective bank financing.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 147
Page 150
148 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Tanggung Jawab Produk dan
Jasa Keuangan Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Finance Products and Services
Keberadaan Bank memiliki peran yang sangat penting dalam The Bank plays a pivotal role in driving the community’s economy
menggerakkan ekonomi Masyarakat, terutama membuka akses by facilitating access to capital. The availability of banking products
permodalan. Hadirnya produk/jasa layanan perbankan memiliki and services has diverse impacts on the Bank’s operations and
berbagai dampak, baik positif maupun negatif yang dapat community businesses.
berpengaruh pada operasional Bank maupun usaha masyarakat.
Dampak Positif dan Negatif Produk Keuangan Positive and Negative Impacts of Sustainable
Berkelanjutan [POJK-F.28] Financial Products [POJK-F.28]
Produk atau layanan yang bersifat digital, di samping memberikan Digital products or services provide customers with convenience,
kemudahan kepada para nasabah juga memiliki dampak negatif but they are vulnerable to data security breaches and customer
seperti rentannya keamanan data, privasi nasabah, dan cyber-crime privacy leaks, as well as cybercrime. To mitigate these threats, the
yang sewaktu-waktu dapat mengancam. Dalam memitigasi dampak Bank urges the public to be vigilant in maintaining personal data
negatif tersebut, Bank terus menghimbau agar masyarakat waspada security and to promptly report any data leaks.
dalam menjaga keamanan data pribadi, dan cepat tanggap dalam
melaporkan apabila terjadi kebocoran data.
Di balik itu, sektor pembiayaan usaha berkelanjutan memiliki On the flip side, sustainable business financing fosters green
dampak positif untuk mendukung pelaksanaan proyek-proyek projects seen as emerging business prospects, albeit with a potential
hijau. Proyek hijau diyakini menjadi suatu peluang usaha baru, downside, notably the heightened risk of non-performing loans
walaupun ada potensi dampak negatif, yakni masih tingginya risiko (NPLs). Sustainable business financing requires more time for
non-performing loan (NPL). Pembiayaan usaha berkelanjutan masih broader public acceptance and governmental support to mitigate
memerlukan waktu agar dapat lebih diterima oleh masyarakat dan these risks.
didukung oleh Pemerintah agar risikonya dapat diperkecil.
Pelayanan yang Setara [FS15][POJK-F.17] Equitable Services [FS15][POJK-F.17]
Maybank Indonesia berkomitmen untuk memberikan pelayanan Maybank Indonesia delivers equal services to all customers regardless
yang setara kepada seluruh nasabah tanpa membedakan suku, of ethnicity, religion, race, gender, nationality, or social standing.
agama, ras, gender, kebangsaan, maupun status sosial. Seluruh Our wide range of products and services, including savings, deposits,
produk dan jasa yang ditawarkan, seperti tabungan, deposito, kartu credit cards, and loans, are available for all customers. The Bank
kredit, hingga pinjaman berlaku sama untuk seluruh nasabah, sesuai provides customers with convenient services for all transactions.
dengan ketentuan. Bank memberikan layanan dengan kenyamanan Every member of the Maybank Indonesia team undergoes training
dan kemudahan dalam bertransaksi yang berlaku sama untuk semua for equal services, fostering effective communication and mutual
nasabah sesuai dengan kategori dan bentuk pelayanannya, tanpa respect.
perbedaan latar belakang. Seluruh karyawan Maybank Indonesia
telah mengikuti pelatihan untuk memberikan layanan yang setara,
melalui komunikasi yang baik dan sikap saling menghormati.
Inovasi Produk Keuangan Berkelanjutan [POJK-F.26] Innovations in Sustainable Finance Products [POJK-F.26]
Maybank Indonesia terus berinovasi untuk menciptakan produk dan Maybank Indonesia innovates banking products and services to
layanan perbankan sesuai dengan kebutuhan para nasabah. Produk answer our customers’ needs. Our products and services are in
dan layanan yang kami kembangkan juga sejalan dengan aspek- compliance with ESG aspects.
aspek LST.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 151
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Pada tahun 2023, Bank meluncurkan berbagai jenis solusi product In 2023, the Bank introduced a wide range of product bundling
bundling, yaitu produk-produk dari transaction banking berdasarkan solutions, comprising transaction banking products designed to
kebutuhan nasabah. Selain itu, Bank melakukan enforcement of meet customer requirements. Additionally, the Bank reinforced
account planning discipline and cross-selling untuk melihat potensi account planning discipline and cross-selling initiatives to explore
yang dapat dikembangkan. potential opportunities for development.
Kerangka Kerja Produk Berkelanjutan Sustainable Product Framework
Maybank Indonesia mengadopsi Kerangka Kerja Produk Berkelanjutan Maybank Indonesia adopted the Sustainable Product Framework
(Sustainable Product Framework/SPF) yang diluncurkan oleh Grup (SPF) launched by Maybank Group in 2022 which was then updated
Maybank pada tahun 2022 yang kemudian diperbarui pada tahun in 2023. The SPF aims to promote the creation of green, social,
2023. KPB bertujuan untuk mendorong pengembangan produk sustainable, and sustainability-linked products as a means of
hijau, sosial, berkelanjutan dan prosedur sustainability-linked sebagai contributing to the Paris Agreement and advancing the Sustainable
wujud kontribusi terhadap Perjanjian Paris dan mendukung Tujuan Development Goals (SDGs). This framework has been implemented
Pembangunan Berkelanjutan (TPB). SPF telah diterapkan pada produk across both Islamic and conventional products, encompassing
Syariah dan konvensional, meliputi pinjaman korporasi, pasar modal corporate loans, debt and equity capital markets, trade finance,
utang dan ekuitas, pembiayaan perdagangan, pembiayaan ritel, retail finance, insurance, asset and wealth management, derivatives,
asuransi, manajemen aset dan kekayaan, derivative, dan deposito. and deposits. The Sustainable Product Framework (SPF) applies to
KPB berlaku untuk seluruh produk dan layanan keuangan yang sesuai all financial products and services that adhere to ESG principles.
dengan prinsip LST.
Maybank Shariah Wealth Management (MySWM) Maybank Shariah Wealth Management (MySWM)
Maybank Shariah Wealth Management (MySWM) diluncurkan pada Maybank Shariah Wealth Management (MySWM) was introduced in
tahun 2023. MySWM merupakan layanan pengelolaan keuangan 2023 as a Shariah-compliant financial management service. MySWM
berbasis Syariah yang membantu nasabah agar tujuan keuangan assists customers in achieving their financial objectives across
nasabah dapat terwujud bukan hanya untuk mencapai tujuan short, medium, and long-term horizons. More than just financial
keuangan jangka pendek, menengah maupun jangka panjang, lebih gains, MySWM offers holistic benefits encompassing emotional and
dari pada itu MySWM memberikan manfaat pengelolaan keuangan spiritual aspects, aiming to provide customers with a well-rounded
bukan secara fisik semata namun memberikan manfaat emosional balance.
dan spiritual, sehingga mampu memberikan keseimbangan yang
utuh bagi nasabah.
Kami menyebutnya sebagai 5 Jalan Menuju Kebaikan yang We refer to it as the “5 Paths to Goodness,” each tailored to the
disesuaikan dengan Life Moment Nasabah, yaitu : customer’s life moment, namely:
Wealth Creation
01 Wealth
creation
Membantu menyediakan beragam solusi untuk memulai pemupukan kekayaan/asset
Assisting in providing a variety of solutions to initiate wealth or asset creation
Membantu memberikan peluang bagi setiap keluarga untuk mengoptimalkan hasil investasi dari aset yang
02 Wealth
Accumulation
sudah ada berdasarkan prinsip Syariah dan sesuai profil risiko nasabah yang bersangkutan
Providing each family with the opportunities for optimising investment returns from existing assets based
on Shariah principles and according to the risk profile of the customer concerned
03 Wealth
Preservation
Membantu setiap keluarga untuk menyiapkan solusi untuk memproteksi kekayaan/aset yang sudah ada
Assisting each family in preparing solutions to protect existing wealth or assets
04
Membantu nasabah untuk mensucikan harta dan menyalurkan amal jariah (melalui, zakat, sedekah, waqaf,
Wealth
dsb)
Purification Assisting customers in purifying their wealth and channeling their charity through zakat, sadaqah, waqf, etc
Membantu nasabah untuk merencanakan wasiat dan waris, untuk memastikan harta/kekayaan dapat
05 Wealth bermanfaat untuk keluarga serta generasi penerus dan dapat juga dimanfaatkan untuk pihak lain/
Distribution masyarakat yang yang membutuhkan
Assisting customers in planning wills and inheritance to ensure that wealth can benefit families and future
generations and can also be used for other parties or communities in need
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 149
Page 152
150
150 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Praktik Operasional yang Adil [2-27][206-1] Fair Operating Practices [2-27][206-1]
Maybank Indonesia melaksanakan praktik usaha yang adil kepada Maybank Indonesia adheres to fair business practices in all banking
seluruh pihak yang berkaitan dengan aktivitas perbankan. Dalam activities. The Bank complies with laws and regulations, fosters
menjalankan praktik operasi yang adil ini, Maybank Indonesia equitable relationships, and prevents conflicts with all stakeholders.
mematuhi peraturan perundang-undangan sesuai dengan prinsip
persaingan yang sehat. Bank membangun hubungan yang adil dan
menghindari konflik dengan seluruh pemangku kepentingan.
Praktik operasi
yang adil
Fair Operating Practices
• Memberikan kesempatan yang adil dan setara kepada • Providing fair and equal opportunities to all employees,
seluruh karyawan, masyarakat, serta pemasok/mitra communities, and suppliers/work partners/vendors
kerja/vendor
• Menegakkan praktik antikorupsi, antisuap, dan anti- • Enforcing anti-corruption, anti-bribery, and anti-fraud
fraud pada seluruh unit kerja practices in all work units
• Tidak berkontribusi dalam kegiatan politik • Not contributing to political activities
• Mematuhi seluruh peraturan dan tidak melakukan • Complying with all regulations and not committing
pelanggaran offences
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 153
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 151
Page 154
152
Tentang
Laporan
Keberlanjutan
About the Sustainability Report
Daftar Isi
02
Profil Laporan
154
Report Profile
Topik Material
156
Material Topics
Pelibatan Pemangku Kepentingan
162
Stakeholder Engagement
LEMBAR UMPAN BALIK
174
Feedback Form
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 155
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 153
Page 156
154 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Profil
Laporan
Report Profile
Laporan Keberlanjutan Maybank Indonesia disusun dalam This Sustainability Report is compiled over an annual period and
periode tahunan yang mengungkapkan kinerja LST. Namun, discloses ESG performance. However, the Bank has yet to disclose
Bank belum memiliki laporan/bagian terpisah yang membahas a separate report on the Bank’s ESG efforts. Our Sustainability
upaya-upaya Perusahaan dalam bidang LST. Bank menerbitkan Report is prepared on an annual basis, the 2022 Sustainability
Laporan Keberlanjutan tahun 2022 pada Maret 2023. Isi laporan report was disclosed in March 2023. It discloses data from 1 January
mencakup seluruh data dan informasi periode 1 Januari hingga 31 to 31 December 2023 and the data from the two preceding years
Desember 2023, dengan dilengkapi data dua tahun sebelumnya to demonstrate performance trends. Financial performance data
untuk menunjukkan tren kinerja. Data kinerja keuangan bersifat is consolidated from the operations of Maybank Indonesia and its
konsolidasi yang berasal dari operasional Maybank Indonesia subsidiaries—WOM Finance and Maybank Indonesia Finance. Of
beserta anak perusahaannya, yaitu WOM Finance dan Maybank note, a Public Accountant’s Office has audited the data. Additionally,
Indonesia Finance yang telah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik. consolidated environmental performance data is included, while
Selain itu, data kinerja lingkungan bersifat konsolidasi, adapun data other data and information are sourced solely from the performance
dan informasi lainnya hanya berasal dari kinerja Maybank Indonesia. of Maybank Indonesia. During the year 2023, there was no
Selama tahun 2023, tidak ada penyajian data Kembali dan Bank tidak presentation of return data, and the Bank did not receive significant
menerima bantuan finansial yang signifikan dari Pemerintah. financial assistance from the Government. [2-2][2-3][201-4]
[2-2][2-3][201-4]
Informasi dan data dari tahun sebelumnya dikaji ulang dan Information and data from the previous year are reassessed and
disajikan kembali (restatement) karena adanya perbedaan metode restated due to differences in calculation methods. However, this
perhitungan. Namun, penyajian ulang ini tidak mempengaruhi restatement does not affect the Bank’s performance. [2-4]
kinerja Bank. [2-4]
Penyusunan Laporan Keberlanjutan menggunakan standar dan The preparation of the Sustainability Report is in ali gnment with
peraturan, yaitu: standards and regulations as follows:
• Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 • Financial Services Authority Regulation (POJK) No. 51/
tentang Keuangan Berkelanjutan, yang mengacu pada POJK.03/2017 on Sustainable Finance, referring to Financial
Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) 2021 No. 16/ Services Authority Circular Letter (SEOJK) 2021 No. 16/
SEOJK.04/2021 SEOJK.04/2021
• Standar Global Reporting Initiatives (GRI) Standards 2021, • Global Reporting Initiatives (GRI) Standards 2021 with reference
dengan kesesuaian: with reference to the GRI Standards to the GRI Standards
• Suplemen Sektor Jasa Keuangan GRI-G4 • GRI-G4 Financial Services Sector Supplement
• Sustainable Banking Assessment (SUSBA) Environmental, Social, • Sustainable Banking Assessment (SUSBA) Environmental,
and Governance Pillars dari World Wide Fund for Nature (WWF) Social, and Governance Pillars from the World-Wide Fund for
Nature (WWF)
• International Finance Reporting Standards (IFRS)-S2 mengenai • International Finance Reporting Standards (IFRS)-S2 on climate
iklim dengan pendekatan adopsi dini with an early adoption approach
• ASEAN Corporate Governance Scorecard • ASEAN Corporate Governance Scorecard
Penjaminan Eksternal [POJK G.1] [2-5, 2-14] External Assurance [POJK G.1] [2-5, 2-14]
Laporan Keberlanjutan ini belum diperiksa dan diverifikasi oleh pihak An independent party has yet to examine and verify this
ketiga yang independen. Meskipun demikian, seluruh informasi yang sustainability report; nevertheless, Maybank Indonesia’s internal
disajikan telah ditinjau oleh pihak internal Maybank Indonesia (yaitu parties (comprising all units within the Bank) have reviewed and
seluruh unit di Bank) untuk memastikan validitas data dan informasi, validated the data and information. Of note, the Board of Directors
serta telah mendapat persetujuan dari Direksi dan Dewan Komisaris. and Board of Commissioners have approved the validation of the
report.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 157
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Tanggapan Umpan Balik Laporan Tahun Sebelumnya [POJK G.3] Feedback from the Previous Year’s Report [POJK G.3]
Maybank Indonesia mengucapkan terima kasih kepada seluruh Maybank Indonesia would like to express its gratitude to all
pemangku kepentingan maupun lembaga terkait yang telah stakeholders and relevant institutions who have provided feedback
memberikan masukan Laporan Keberlanjutan sebelumnya. on the previous Sustainability Report. Some of the feedback
Beberapa tanggapan ini di antaranya adalah perlunya meningkatkan includes the need to disclose comprehensive sustainable financial
informasi tentang penyajian kinerja keuangan berkelanjutan, performance, the green financing portfolios, initiatives to prevent
terutama portofolio pembiayaan hijau; inisiatif dalam mencegah climate change and its negative impacts, as well as stakeholder
perubahan iklim dan dampak negatifnya, serta pelibatan pemangku engagement.
kepentingan.
Atas umpan balik yang diberikan, maka Maybank Indonesia In response to the feedback, Maybank Indonesia reviewed the
melakukan tinjauan atas topik material, menambah informasi kinerja material topics, added information on Sustainable Business Activities
pembiayaan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB), dan Category (SBAC) financing performance, conveyed climate change
menyampaikan inisiatif mitigasi perubahan iklim, serta melibatkan mitigation initiatives, and engaged stakeholders in developing the
pemangku kepentingan dalam mengembangkan narasi di dalam narrative in this sustainability report.
laporan keberlanjutan ini.
Kontak Laporan [2-3] Report Contacts [2-3]
Sekretaris Perusahaan
Corporate Secretary
Sentral Senayan III
Jl. Asia Afrika No.8, Gelora Bung Karno, Jakarta 10270, Indonesia
(62-21) 2922 8888 (62-21) 2922 8914 investorrelation@maybank.co.id
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 155
Page 158
156 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Topik
Material [3-1][3-2]
Material Topics
Maybank Indonesia mengidentifikasi berbagai isu penting dalam Maybank Indonesia identified various critical issues in environmental,
aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST) yang kemudian social, and governance (ESG) aspects, impact to stakeholders, and
dirumuskan dalam topik material dengan memperhatikan dampaknya alignment with Maybank Group in formulating them into material
pada pemangku kepentingan dan kesesuaian dengan Grup Maybank. topics. In determining these material topics, the Bank also engaged
Dalam menentukan topik material, Bank juga melibatkan pihak with independent parties and conducted surveys among internal
independen dan melakukan survei kepada pemangku kepentingan and external stakeholders to obtain suggestions. All presented key
internal dan eksternal untuk memperoleh saran. Seluruh topik issues have taken into account the risks, opportunities, and actual &
material yang disajikan telah mempertimbangkan risiko, peluang, potential impacts on ESG aspects that may affect decision-making.
serta dampak aktual dan potensial pada aspek LST yang dapat
mempengaruhi pengambilan keputusan.
Proses Penentuan Topik Material
Material Topic Determination Process
01 02 03 04 05
Memahami proses bisnis Melakukan identifikasi Melakukan asesmen Menentukan prioritas Penyajian topik material
Maybank Indonesia dampak positif dan tingkat kepentingan berdasarkan dampak berdasarkan prioritas
untuk identifikasi risiko negatif, baik dampak dari dampak kegiatan yang paling signifikan Presenting material
dan peluang potensial maupun Bank, khususnya aspek untuk disajikan dalam topics based on
Understanding Maybank aktual yang dapat pembiayaan, layanan, Laporan priorities
Indonesia’s business mempengaruhi dan kepatuhan Prioritising based on the
process to identify risks keberlanjutan Bank, Assessing the impacts most significant impacts
and opportunities lingkungan, dan sosial of Bank activities, to be presented in the
Identifying positive especially the report
and negative impacts, financing, services, and
both potential and compliance aspects
actual, affecting the
sustainability of the
Bank, environment, and
society
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 159
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Pengaruh pada Penilaian dan Keputusan para Pemangku Kepentingan 4.00
Influence on Stakeholders’ Judgements and Decisions
3.00
2.00
1.00 2.00 3.00 4.00
Signifikansi Dampak Ekonomi, Sosial, dan Lingkungan
Significance of Economic, Social and Environmental Impacts
Bisnis yang Beretika, Transparan, dan Akuntabel Privasi, keamanan data, dan penggunaan teknologi yang bertanggung jawab
Ethical, transparent and accountable business Privacy, data security, and responsible use of technology
Mengembangkan Produk dan Jasa yang Fokus Pada Keberlanjutan Meningkatkan Pengalaman Nasabah
Developing sustainability-focused products and services Enhancing the customer experience
Ketahanan Iklim Untuk Mendukung Transisi Rendah Karbon Mengelola Dampak Perubahan Lingkungan pada Kegiatan Operasi
Building climate resilience to support the low-carbon transition Managing the environmental impact of our operations
Keberagaman, Kesetaraan, & Inklusi Produk Berwawasan sosial Mendukung Inklusi Keuangan
Diversity, equity, & inclusion Socially responsible products to drive financial inclusion
Menanamkan Keberlanjutan di Setiap Karyawan Investasi Sosial
Embodying sustainability within our workforce Investing in our communities
Kami berupaya untuk meningkatkan keterlibatan pemangku We strive for better stakeholder engagement, to bring mutual
kepentingan, guna memberikan manfaat bersama dan nilai jangka benefits and long-term value to our stakeholders. To engage
panjang bagi para mereka. Sebagai upaya untuk melibatkan our internal and external stakeholders better, we developed a
pemangku kepentingan internal dan eksternal dengan lebih baik, kami simpler materiality assessment aimed at finding out the important
mengembangkan penilaian materialitas sederhana yang bertujuan untuk environmental, social and governance issues to them. The results
mengetahui isu-isu lingkungan, sosial, dan tata kelola yang penting bagi identify Transparency & Trust as the most significant issues. The
mereka. Hasilnya menunjukkan bahwa Bisnis yang beretika, transparan, stakeholders stated that as Maybank Indonesia provides financial
dan akuntabel merupakan isu yang paling signifikan. Para pemangku services, transparency and trust are key to its credibility and good
kepentingan menyatakan bahwa dalam menjalankan jasa keuangan, relationship with all stakeholders.
transparansi dan kepercayaan merupakan kunci bagi kredibilitas dan
hubungan yang baik dengan seluruh pemangku kepentingan.
Topik terkait Privasi, Keamanan Data, dan Penggunaan Teknologi Topics related to Privacy, Data Security, and Responsible Use of
yang Bertanggung Jawab juga menjadi isu yang signifikan. Di era Technology are also significant issues. In the era of digitalisation,
digitalisasi, inovasi digital dan keamanan data menjadi kunci utama digital innovation and data security are key for companies to
bagi perusahaan untuk bertahan dan berkembang dalam persaingan survive and thrive in industry competition. Digital innovation
industri. Inovasi digital memungkinkan efisiensi operasional dan enables operational efficiency and increased productivity, but data
peningkatan produktivitas, tetapi keamanan data juga krusial untuk security is also crucial to protect the integrity and confidentiality
melindungi integritas dan kerahasiaan data perusahaan dari serangan of corporate data from cyber-attacks that can lead to financial loss
siber yang dapat menyebabkan kerugian finansial dan reputasi yang and reputational damage. Furthermore, all identified topics are
merugikan. Lebih lanjut, seluruh topik yang sudah diidentifikasi, prioritised to be managed and reported on in this Report.
menjadi prioritas untuk dikelola dan dilaporkan pada Laporan ini.
Secara keseluruhan, topik material yang disajikan dalam laporan Overall, the material topics presented in Maybank Indonesia's
keberlanjutan Maybank Indonesia telah memetakan isu signifikan sustainability report have effectively addressed significant issues
yang sejalan dengan topik material Grup Maybank. Namun demikian, that align with those of the Maybank Group. However, due to
karena penilaian materialitas yang dilakukan oleh Maybank Indonesia Maybank Indonesia's simplified materiality assessment compared to
lebih sederhana daripada Grup Maybank, ada penggabungan beberapa that of the Maybank Group, there is some consolidation of similar
topik yang sejenis. topics.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 157
Page 160
158
158 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Topik Material Isu Keberlanjutan Pemangku Kepentingan Terlibat
Material Topics Sustainability Concern Engaged Stakeholders
Bisnis yang beretika, transparan, dan akuntabel • Pelatihan antikorupsi • Karyawan
Ethical, transparent and accountable business • Mekanisme pengaduan dan pelaporan • Nasabah
pelanggaran • Pemegang saham/investor
• Pengelolaan risiko lingkungan dan sosial • Regulator
• Pelibatan pemangku kepentingan dalam proses • Media
usaha • Employees
• Laporan dan informasi yang terpercaya • Customers
• Anti-corruption training • Shareholders/investors
• Complaints and violation reporting mechanisms • Regulators
• Environmental and social risk management • Media
• Stakeholder engagement in business processes
• Reliable reporting and information
Privasi, keamanan data, dan penggunaan teknologi • Produk perbankan digital • Karyawan
yang bertanggung jawab • Privasi nasabah dan keamanan siber • Nasabah
Privacy, data security, and responsible use of • Digital banking products • Employees
technology • Customer privacy and cybersecurity • Customers
Mengembangkan produk dan jasa yang fokus pada • Pembiayaan pada Koperasi Kredit Usaha • Nasabah
keberlanjutan Bersama • Regulator
Developing sustainability-focused products and • Pengembangan produk dan layanan keuangan • Pemegang saham/investor
services berkelanjutan • Customers
• Financing for Joint Business Credit Cooperatives • Regulators
• Development of sustainable financial products • Shareholders/investors
and services
Meningkatkan pengalaman nasabah • Produk dan layanan keuangan • Karyawan
Enhancing the customer experience • Akses produk dan layanan • Nasabah
• Kepuasan nasabah • Employees
• Financial products and services • Customers
• Access to products and services
• Customer satisfaction
Ketahanan iklim untuk mendukung transisi rendah • Pembiayaan berdasarkan aspek LST • Karyawan
karbon • Kerangka pendanaan transisi • Nasabah
Building climate resilience to support the low- • Membuat kebijakan risiko iklim • Employees
carbon transition • Implementasi strategi dan adaptasi perubahan • Customers
iklim
• Financing based on ESG aspects
• Transition financing framework
• Creating climate-risk policies
• Establishing climate change strategies
Mengelola dampak perubahan lingkungan pada • Mengurangi konsumsi energi dan air • Karyawan
kegiatan operasi • Reducing energy and water consumption • Nasabah
Managing the environmental impact of our • Employees
operations • Customers
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 161
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Topik Material Isu Keberlanjutan Pemangku Kepentingan Terlibat
Material Topics Sustainability Concern Engaged Stakeholders
Keberagaman, kesetaraan, dan inklusi • Keberagaman badan tata kelola • Karyawan
Diversity, equity, & inclusion • Kesetaraan kesempatan bekerja • Nasabah
• Governance body diversity • Masyarakat
• Equal employment opportunities • Employees
• Customers
• Community
Menanamkan keberlanjutan di setiap karyawan • Retensi karyawan • Karyawan
Embodying sustainability within our workforce • Pelatihan dan pengembangan • Employees
• Pengembangan karir
• Employee retention
• Training and development
• Career development
Produk berwawasan sosial untuk mendukung inklusi • Akses literasi keuangan untuk Masyarakat dan • Karyawan
keuangan kelompok rentan • Masyarakat
Socially responsible products to drive financial • Financial literacy access for the community and • Employees
inclusion vulnerable groups • Community
Investasi sosial • Dampak ekonomi tidak langsung • Karyawan
Investing in our communities • Pengembangan dan pemberdayaan masyarakat • Masyarakat
• Indirect economic impact • Employees
• Community development and empowerment • Community
Pendekatan Manajemen atas Topik Material [3-3]
Management Approach to Material Topics
Topik Material Pendekatan Manajemen
Material Topics Management Approach
Bisnis yang beretika, transparan, dan Bisnis yang sehat menjadi landasan kuat bagi pertumbuhan dan
akuntabel memberikan nilai kepada pemangku kepentingan. Maybank
Indonesia menerapkan kebijakan dan prosedur etika bisnis, anti-fraud,
Ethical, transparent and accountable manajemen risiko, dan kebijakan antipenyalahgunaan kekuasaan.
business
A sustainably prudent business is a robust foundation for growth and
adds value to stakeholders. Maybank Indonesia establishes policies
and procedures for business ethics, anti-fraud, risk management, and
anti-abuse of power.
Transparansi dan kepercayaan dari pemangku kepentingan merupakan
modal dasar bagi setiap bank dalam melakukan usahanya. Untuk itu,
Maybank Indonesia terus memberikan layanan yang terbaik kepada
semua nasabah tanpa membedakan latar belakangnya.
Transparency and trust from stakeholders are fundamental assets for
any bank in conducting its business. Therefore, Maybank Indonesia
provides the best services to all customers without discrimination.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 159
Page 162
160
160 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Pendekatan Manajemen atas Topik Material [3-3]
Management Approach to Material Topics
Topik Material Pendekatan Manajemen
Material Topics Management Approach
Privasi, keamanan data, Perlindungan dan keamanan data menjadi sumber kepercayaan
dan penggunaan teknologi nasabah untuk melakukan transaksi dengan bank. Maybank
yang bertanggung jawab Indonesia menerapkan kebijakan tata kelola teknologi informasi yang
memastikan keamanan data yang terjaga. Selama tahun 2023, tidak
Privacy, data security, terdapat insiden kebocoran data nasabah maupun karyawan.
and responsible use of
technology Data protection and security are key to obtaining customer trust.
Maybank Indonesia establishes information technology governance
to control data security. Throughout 2023, there were no incidents of
customer or employee data leaks.
Meningkatkan pengalaman Nasabah adalah salah satu pemangku kepentingan utama. Untuk itu,
nasabah perlu memahami kebutuhan mereka dan memberikan pengalaman
perbankan yang terbaik. Secara berkala, Bank melakukan evaluasi
Enhancing the customer atas kepuasan nasabah dan kegiatan ini dipantau oleh Unit Customer
experience Experience Management (CXM).
Customers are one of the key stakeholders; understanding their
needs and providing them with the best banking experience are the
utmost. The Bank evaluates customer satisfaction performance on a
periodical basis, and t he Customer Experience Management (CXM)
Unit monitors this performance.
Ketahanan iklim untuk Ketahanan iklim menjadi tanggung jawab bersama. Oleh sebab itu,
mendukung transisi rendah Bank melakukan penilaian risiko iklim dan peluang pembiayaan
karbon mitigasi iklim. Ketahanan iklim merupakan salah satu bagian dari
transisi menuju ekonomi rendah karbon yang kinerjanya dievaluasi
Building climate resilience oleh Direktorat Manajemen Risiko. Maybank Indonesia mendukung
to support the low-carbon transisi menuju perekonomian rendah karbon melalui peningkatan
transition pembiayaan berwawasan LST, dan pengembangan produk dan
layanan keuangan yang berkelanjutan. Unit Sustainability dan unit
terkait bertanggung jawab atas kinerja pembiayaan berkelanjutan dan
penerapan RAKB.
Climate resilience is a shared responsibility, therefore the Bank
conducts climate risk assessments and identifies climate mitigation
financing opportunities. Climate resilience is part of the transition to
a low-carbon economy, and its performance is evaluated by the Risk
Management Directorate. Maybank Indonesia supports the transition
to a low-carbon economy and raises necessary financing with ESG
awareness and the development of sustainable financial products and
services. The Sustainability Unit and related units are responsible for
sustainable financing performance and the sustainable finance action
plan (RAKB) practices.
Mengembangkan produk Pembiayaan berkelanjutan merupakan tanggung jawab bank dalam
dan jasa yang fokus pada memastikan proses bisnis yang beretika dan berwawasan masa depan.
keberlanjutan Pembiayaan berkelanjutan ini dikelola oleh Direktorat Perbankan
Global, Direktorat Community Financial Services, Direktorat
Developing sustainability- Manajemen Risiko, dan Unit Sustainability.
focused products and
services Sustainable financing is the Bank’s responsibility to uphold ethical and
future-oriented business processes. The Global Banking Directorate,
Community Financial Services Directorate, Risk Management
Directorate, and the Sustainability Unit manage sustainable financing.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 163
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Pendekatan Manajemen atas Topik Material [3-3]
Management Approach to Material Topics
Topik Material Pendekatan Manajemen
Material Topics Management Approach
Mengelola dampak Maybank Indonesia berkontribusi mengurangi dampak negatif atas
perubahan lingkungan perubahan iklim yang ekstrim melalui aktivitas-aktivitas pengurangan
pada kegiatan operasi energi dan emisi, serta upaya efisiensi energi.
Managing the Maybank Indonesia shows tangible effort to lower the negative impact
environmental impact of of extreme climate change through energy and emission reduction
our operations activities, as well as a green office approach.
Keberagaman, kesetaraan, Bank menerapkan kebijakan dan prosedur dalam mendukung diversity
dan inklusi & inclusion dengan menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, setara,
beragam dan adil. Maybank Indonesia juga memastikan akses yang
Diversity, equity, & setara untuk semua Masyarakat Indonesia.
inclusion
The Bank sets policies and procedures to support diversity and
inclusion by creating an inclusive, equal, diverse, and fair working
environment. Maybank Indonesia gives equal access for all Indonesian
communities.
Menanamkan Bank melakukan pengelolaan dan pengembangan karyawan
keberlanjutan di setiap sebagai aset manajemen yang menggerakkan semua kegiatan. Bank
karyawan meningkatkan kapasitas karyawan, memberi remunerasi yang sesuai,
dan menyediakan kesempatan setara dalam mengembangkan karir.
Embodying sustainability Manajemen karyawan dikelola oleh Unit Kerja Talent Acquisition di
within our workforce bawah Direktorat Human Capital.
The Bank manages and develops employees as management assets,
driving all activities. The Bank develops employee capacity, provides
appropriate remuneration, and offers equal opportunities for career
development. The Human Capital Directorate is responsible for
employee management.
Produk berwawasan sosial Keberadaan Bank sangat penting untuk mendukung kesejahteraan
untuk mendukung inklusi finansial dan oleh karenanya Maybank Indonesia selalu memberikan
keuangan literasi keuangan kepada masyarakat. Sepanjang tahun 2023, Bank
telah memberikan literasi keuangan kepada 5.954 orang, yang
Socially responsible pelaksanaannya dievaluasi oleh Unit Sustainability.
products to drive financial
inclusion The presence of the Bank is crucial in supporting financial well-being,
and therefore, Maybank Indonesia provides financial literacy to the
community. Throughout 2023, the Bank delivered financial literacy
to 5,954 people as the Sustainability Unit evaluated such financial
literacy practices.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 161
Page 164
162 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Pelibatan
Pemangku Kepentingan [POJK-E.4][2-29][FS5]
Stakeholder Engagement
Maybank Indonesia melibatkan pemangku kepentingan dalam Maybank Indonesia involves stakeholders in each of its business
setiap aktivitas bisnisnya dan menjaga kepercayaan mereka. activities so that they trust the Bank’s credible performance. Legal
Identifikasi pemangku kepentingan dilakukan melalui pendekatan legitimacy, physical proximity, and urgency are the approaches to
legal (legitimacy), kedekatan fisik (proximity), dan urgensi (urgency). stakeholder identification.
Topik Utama Metode Pelibatan Frekuensi Respon Bank
Main Topics Engagement Methods Frequency Bank Response
Nasabah | Customers
• Keamanan transaksi dan kerahasiaan • Interaksi secara langsung • Setiap saat • Meningkatkan keamanan data untuk
data maupun melalui platform digital • Satu tahun sekali mencegah kejahatan siber
• Sosialisasi dan informasi produk dan • Survei kepuasan nasabah • Sesuai kebutuhan • Memberi penjelasan pada setiap produk
layanan • Pelatihan • Anytime dan layanan
• Inovasi produk dan perbankan digital • Penanganan keluhan • Once a year • Melakukan inovasi digital
• Layanan keuangan terbaik • Direct interaction or through • As needed • Melakukan survei kepuasan nasabah
• Respon terhadap pengaduan dan digital platforms • Merespons setiap keluhan
penyelesaiannya • Customer satisfaction surveys • Improving data security to prevent
• Transaction security and data • Training cybercrimes
confidentiality • Complaint handling • Explaining each product and service
• Product and service socialisation and • Implementing digital innovations
information • Conducting customer satisfaction
• Product innovation and digital banking surveys
• The best financial services • Responding to every complaint
• Response to complaints and resolutions
Regulator | Regulators
• Kepatuhan terhadap peraturan • Pertemuan • Berkala • Patuh pada semua peraturan
• Pelaksanaan prinsip kehati-hatian dan • Diskusi • Setahun sekali • Melaksanakan tata kelola
tata kelola • Pelatihan • Sesuai ketentuan • Melaksanakan prinsip keuangan
• Keuangan berkelanjutan • Sosialisasi regulator berkelanjutan
• Compliance with regulations • Partisipasi dalam event • Periodic • Penyampaian laporan yang tepat
• Implementation of prudential and • Meetings • Once a year waktu, termasuk RAKB
governance principles • Discussions • As per regulatory • Compliance with all regulations
• Sustainable finance • Training requirements • Governance practice
• Socialisation • Implementation of sustainable financial
• Participation in events principles
• Timely submission of reports, including
RAKB
Pemegang Saham & Investor Institusi | Shareholders dan Institutional Investors
• Kinerja keuangan • Public expose • Setiap saat • Menyediakan informasi yang
• Peningkatan informasi atas kinerja LST • Laporan Tahunan dan Laporan • Setahun sekali transparan
• Aktivitas/peristiwa penting Bank Keberlanjutan • Sesuai kebutuhan • Tindak lanjut rekomendasi aspek LST
• Informasi saham • Pelaksanaan RUPS dan RUPSLB • Anytime • Peningkatan nilai investasi dan dividen
• Financial performance • Public exposure • Once a year • Providing transparent information
• Improved information on ESG • Annual Reports and • As needed • Following up on ESG aspect
performance Sustainability Reports recommendations
• Important bank activities/events • Implementation of GMS (General • Increasing investment value and
• Stock information Meeting of Shareholders) and dividends
EGMS (Extraordinary General
Meeting of Shareholders)
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 165
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Topik Utama Metode Pelibatan Frekuensi Respon Bank
Main Topics Engagement Methods Frequency Bank Response
Maybankers / Karyawan | Maybankers / Employees
• Hak-hak karyawan • Media komunikasi internal • Berkala • Menyediakan sarana komunikasi
• Kesehatan dan keselamatan kerja (K3) • Diskusi dan rapat internal • Sesuai kebutuhan internal
• Jenjang karir • Survei kepuasan karyawan • Setahun sekali • Pelatihan internal dan eksternal
• Kesetaraan dan keberagaman • Internal Communication media • Periodic • Penilaian kinerja dan promosi
• Pelatihan dan pengembangan • Internal discussions and • As needed • Pembentukan Serikat Pekerja
• Employee rights meetings • Once a year • Providing internal communication
• Health and occupational safety (HSE) • Employee satisfaction surveys facilities
• Career development Equality and • Internal and external training
diversity • Performance assessment and
• Training and development promotion
• Establishment of labour unions
Masyarakat | Community
• Pendidikan dan pelatihan • Pelibatan dalam kegiatan • Pada saat • Mengadakan kegiatan pemberdayaan
• Inklusi dan literasi keuangan pemberdayaan implementasi kegiatan masyarakat
• Pengembangan dan pemberdayaan • Diskusi • During the • Mengadakan literasi dan inklusi
masyarakat • Kunjungan lapangan implementation of keuangan
• Education and training • Participation in empowerment activities • Memberikan pelatihan dan
• Inclusion and financial literacy activities keterampilan
• Community development and • Discussions • Performing community empowerment
empowerment • Field visits activities
• Commitment to financial literacy and
inclusion
• Providing training and skills
Media
• Liputan event/kegiatan Bank dan • Rilis resmi untuk media massa • Sesuai kebutuhan • Komunikasi yang jelas
konferensi pers • Liputan media • As needed • Memberikan materi untuk siaran pers
• Kejelasan dan kesesuaian materi yang • Official press releases for mass • Merespons permintaan informasi
akan diberitakan media • Clear communication
• Coverage of Bank events, activities and • Media coverage • Provide materials for press releases
press conferences • Responding to information requests
• Clarity and suitability of materials to be
reported
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 163
Page 166
164 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Referensi POJK NO.51/POJK.03/POJK/2017,
Indeks Isi Standar GRI, Suplemen Sektor
Jasa Keuangan GRI-G4, ASEAN Corporate
Governance Scorecard
References POJK NO.51/POJK.03/POJK/2017, GRI Standards Content Index, GRI-G4
Financial Services Sector Supplement, ASEAN Corporate Governance Scorecard
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) Nomor 16/
SEOJK.04/2021 [POJK G.4]
Financial Services Authority Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017 and Financial Services Authority Circular Letter (SEOJK)
Number 16/SEOJK.04/2021
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index Number Index Name Page (s)
Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 48
Explanation of Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan | Performance Overview on Sustainability Aspects
B.1 Aspek Ekonomi | Economic Aspects 18
B.2 Aspek Lingkungan Hidup | Environmental Aspects 18
B.3 Aspek Sosial | Social Aspects 18
Profil Perusahaan | Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan | Vision, Mission and Values of Sustainability 35
C.2 Alamat Perusahaan | Company Address 32
C.3 Skala Usaha | Business Scale 32,42,45
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 38,42
Products, Services, and Business Activity
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi | Membership of Association 44
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan 44
Significant Changes
Penjelasan Direksi | Board of Director Statement
D.1 Penjelasan Direksi | Board of Director Statement 10
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 118
Responsible Party related to Sustainable Finance Implemention
E.2 Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan 58
Competency Development related to Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 121
Risk Assessment for the Application of Sustainable Finance
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 162
Stakeholder Engagement
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 57
Problems Encountered on Sustainable Finance
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 120
Building a Sustainability Culture
Kinerja Ekonomi | Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi 135
Comparison of Targets and Production Performance, Portfolio, Financing Targets, or Investments, Income as Well as
Profit and Loss
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 167
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) Nomor 16/
SEOJK.04/2021 [POJK G.4]
Financial Services Authority Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017 and Financial Services Authority Circular Letter (SEOJK)
Number 16/SEOJK.04/2021
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index Number Index Name Page (s)
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau 140
Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
Comparison of Target and Portfolio Performance, Financing Targets, or Investments in Financial Instruments or
Projects That are in Line with the Implementation of Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan Hidup | Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspects
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 65
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspects
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 65
Usage of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspects
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 68,69
Amount and Intensity of Energy Consumed
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 65
Efforts and Achievement for Energy Efficiency and Renewable Energy Usage
Aspek Air
Water Aspects
F.8 Penggunaan Air 72
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspects
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman 65
Hayati
Impacts from Operational Areas that are Near or Located in Conservation Areas or Have Biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 73,108
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emission Aspects
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 69,70
Amount and Intensity of Emissions Generated by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 69
Efforts and Achievements Made for Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspects
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis 72
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 72
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) 72
Occurring Spills (if any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Complaints Related to the Environment Aspects
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 65
Amount and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial | Social Performance
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen 148
Commitment to Provide Services on Equal Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspects
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 84,85
Equal Employment Opportunities
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 165
Page 168
166
166 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) Nomor 16/
SEOJK.04/2021 [POJK G.4]
Financial Services Authority Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017 and Financial Services Authority Circular Letter (SEOJK)
Number 16/SEOJK.04/2021
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index Number Index Name Page (s)
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 77
Child Labor And Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional 89
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 91
A Decent and Safe Work Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 86
Training and Development of Employee Skills
Aspek Masyarakat | Community Aspects
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 98
Operations Impacts on Surrounding Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat 97
Community Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 98
Corporate Social Responsibility (CSR) Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 148
Innovation and Development of Sustainable Finance Products/Services
F.27 Produk/Jasa Yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan 94
Products and Services that the Safety have been Evaluated for Customers
F.28 Dampak Produk/Jasa 148
Products/Services Impacts
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 95
The Number of Products Withdrawn
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan 97
Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance Products and/or Services
Lain-lain | Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 154
Written Verification from Independent Parties (if any)
G.2 Lembar Umpan Balik 174
Feedback Form
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 155
Responses to Previous Year's Sustainability Report Feedback
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan 164,165,166
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017 concerning
Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 169
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Indeks Isi GRI
GRI Content Index
Pernyataan penggunaan PT Maybank Indonesia Tbk telah melaporkan informasi yang dikutip dalam indeks konten GRI untuk periode 1
Statement of use Januari – 31 Desember 2023 dengan merujuk kepada Standar GRI.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk has reported the information cited in this GRI content index for the period
January 1 to December 31, 2023 with reference to the GRI Standards.
GRI 1 yang digunakan GRI 1: Landasan 2021
GRI 1 used GRI 1 : Foundation 2021
Standar GRI Indikator Pengungkapan Hal
GRI Standard Indicators Disclosure Page
GRI 2: Pengungkapan Umum 2-1 Rincian organisasi | Organisational details 32,44
2021 GRI 2: General Disclosures
2-2 Entitas pada pelaporan keberlanjutan organisasi | Entities within the 154
2021
organisation's sustainability reporting
2-3 Periode, frekuensi, dan kontak pelaporan | Reporting period, frequency and 32,154,155
contact
2-4 Penyajian kembali informasi | Restatements of information 154
2-5 Penjaminan eksternal | External assurance 154
2-6 Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya | Activities, value chain and 32,38,41,42,44
other business relationships
2-7 Tenaga Kerja | Employees 77
2-8 Pekerja yang bukan pekerja langsung | Workers who are not employees 81
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola | Governance structure and composition 116
2-10 Pencalonan dan pemilihan badan tata kelola tertinggi | Nomination and selection 118
of thehighest governance body
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi | Chair of the highest governance body 116
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan dampak | Role 116
of the highest governance body in overseeing the management of impacts
2-13 Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak | Delegation of responsibility 118
for managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan | Role of the 10,154
highest governance body in sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan | Conflicts of interest 118
2-16 Komunikasi masalah penting | Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif pejabat tata kelola tertinggi | Collective knowledge of the 128,131
highest governance body
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi | Evaluation of the performance of the 118
highest governance body
2-19 Kebijakan remunerasi | Remuneration policies 118
2-20 Proses menentukan remunerasi | Process to determine remuneration 118
2-21 Rasio total kompensasi tahunan | Annual total compensation ratio 118
2-22 Pernyataan tentang strategi pembangungan berkelanjutan | Statement on 48
sustainable development strategy
2-23 Komitmen kebijakan | Policy commitments 48
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan | Embedding policy commitments 48
2-25 Proses untuk memperbaiki dampak negatif | Processes to remediate negative 97
impacts
2-26 Mekanisme untuk mencari nasihat dan mengemukakan 92,131
masalah | Mechanisms for seeking advice and raising concerns
2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan | Compliance with laws and 129,142,150
regulations
2-28 Asosiasi keanggotaan | Membership associations 44
2-29 Pendekatan untuk keterlibatan pemangku kepentingan | Approach to 62
stakeholder engagement
2-30 Perjanjian perundingan kolektif | Collective bargaining agreements 77
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 167
Page 170
168
168 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Standar GRI Indikator Pengungkapan Hal
GRI Standard Indicators Disclosure Page
GRI 3: Topik Material 2021 3-1 Proses menentukan topik material | Process to determine material topics 156
GRI 3: Material Topics 2021
3-2 Daftar topik material | List of material topics 156
3-3 Manajemen topik material | Management of material topics 159
GRI 201: Kinerja Ekonomi 2016 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan | Direct economic 134,135
GRI 201: Economic Performance value generated and distributed
2016
201-2 Implikasi finansial akibat perubahan iklim | Financial implications due to climate 144
change
201-3 Kewajiban pada program imbalan pasti dan program pensiun lainnya | Defined 89
benefit plan obligations and other retirement plans
201-4 Bantuan finansial dari pemerintah | Financial assistance from government 154
GRI 203: Dampak Ekonomi Tidak 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan | Infrastructure investment and 112,141
Langsung 2016 services supported
GRI 203: Indirect Economic
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan | Significant indirect economic 98,99,142
Impacts 2016
impact
GRI 205: Antikorupsi 2016 205-1 Operasi yang dinilai memiliki risiko korupsi | Operations assessed for risks 128
GRI 205: Anti-corruption 2016 related to corruption
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur antikorupsi | 129
Communication and training about anti-corruption policies and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil | Confirmed incidents of 132
corruption and actions taken
GRI 206: Perilaku Antipersaingan 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku antipersaingan, praktik antipakat, dan 150
2016 monopoli | Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and monopoly
GRI 206: Anti-competitive practices
Behavior 2016
GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi di dalam organisasi | Energy consumption within the 68
GRI 302: Energy 2016 organisation
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi | Energy consumption outside of the 68
organisation
302-3 Intensitas energi | Energy intensity 68,69
302-4 Pengurangan konsumsi energi | Reduction of energy consumption 67
GRI 303: Air dan Efluen 2018 303-1 Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama | Interactions with water as a 72
GRI 303: Water and Effluents shared resource
2018
303-2 Manajemen dampak yang berkaitan dengan pembuangan air | Management of 72
water discharge-related impacts
303-3 Pengambilan air | Water withdrawal 72
303-4 Pembuangan air | Water discharge 72
303-5 Konsumsi air | Water consumption 72
GRI 304: Keanekaragaman Hayati 304-1 Lokasi operasi yang dimiliki, disewa, dikelola, atau berdekatan dengan, kawasan 65
2016 lindung atau tidak, namun memiliki keanekaragaman hayati tinggi | Operational
GRI 304: Biodiversity 2016 sites owned, leased, managed by, or adjacent to, protected areas or not, but that
are high in biodiversity value
304-2 Dampak signifikan dari aktivitas, produk, dan jasa pada keanekaragaman hayati | 65,98
Significant impacts of activities, products and services on biodiversity
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung | Direct (Scope 1) GHG emissions 69
GRI 305: Emissions 2016
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung | Energy indirect (Scope 2) GHG 69
emissions
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya | Other indirect (Scope 3) GHG 70
emissions
305-4 Intensitas emisi GRK | GHG emissions intensity 69,70
305-5 Pengurangan emisi GRK | Reduction of GHG emissions 69
GRI 306: Limbah 2020 306-1 Timbulan limbah dan dampak signifikan terkait limbah | Waste generation and 72
GRI 306: Waste 2020 significant waste-related impacts
306-2 Manajemen dampak signifikan terkait limbah | Management of significant waste- 72
related impacts
306-3 Timbulan limbah | Waste generated 72
306-5 Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir | Waste directed to disposal 72
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 171
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
Standar GRI Indikator Pengungkapan Hal
GRI Standard Indicators Disclosure Page
GRI 401: Kepegawaian 2016 401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan | New employee hires and 82,83,84
GRI 401: Employment 2016 employee turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang tidak diberikan 89
kepada karyawan sementara atau paruh waktu | Benefits provided to full-time
employees that are not provided to temporary or part-time employees
401-3 Cuti melahirkan | Parental leave 89
GRI 403: Kesehatan dan 403-1 Sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja | Occupational health and 91
Keselamatan Kerja 2018 safety management system
GRI 403: Occupational Health
403-2 Pengidentifikasian bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden | Hazard 91
and Safety 2018
identification, risk assessment, and incident investigation
403-3 Layanan kesehatan kerja | Occupational health service 91
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang keselamatan dan 91
kesehatan kerja | Worker participation, consultation, and communication on
occupational health and safety
403-5 Pelatihan pekerja mengenai keselamatan dan kesehatan kerja | Worker training 91
on occupational health and safety
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja | Promotion of worker health 91
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak-dampak keselamatan dan kesehatan kerja 92
terkait hubungan bisnis | Prevention and mitigation of occupational health and
safety impacts linked by business relationships
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen keselamatan dan kesehatan 91
kerja | Workers covered by an occupational health and safety management
system
403-9 Kecelakaan kerja | Work-related injuries 92
403-10 Penyakit Akibat Kerja | Work-related ill health 91
GRI 404: Pelatihan dan 404-1 Rata-rata jam pelatihan pertahun per karyawan | Average hours of training per 88
Pendidikan 2016 year per employee
GRI 404: Training and Education
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program bantuan 86,87
2016
peralihan | Programs for upgrading employee skills and transition assistance
programs
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan 90
pengembangan karier | Percentage of employees receiving regular performance
and career development reviews
GRI 405: Keanekaragaman dan 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan | Diversity of governance 84,85
Peluang Setara 2016 bodies and employees
GRI 405: Diversity and Equal
405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dengan laki-laki | Ratio of basic 89
Opportunity 2016
salary and remuneration of women to men
GRI 406: Nondiskriminasi 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan | Incidents of 85
GRI 2016 Non-discrimination discrimination and corrective actions taken
2016
GRI 407: Kebebasan Berserikat 407-1 Risiko hak kebebasan berserikat dan perundinagn kolektif pada operasi dan 77
dan Perundingan Kolektif 2016 pemasok | Risk to the right to freedom of association and collective bargaining in
GRI 407: Freedom of Association operations and suppliers
and Collective Bargaining 2016
GRI 408 : Pekerja anak 2016 408-1 Risiko signifikan terkait pekerja anak pada operasi dan pemasok | Significant 77
GRI 408: Child Labor 2016 risks related to child labour at operations and suppliers
GRI 409: Kerja Paksa atau Wajib 409-1 Risiko kerja paksa atau wajib kerja pada operasi dan pemasok | Forced or 77
Kerja 2016 compulsory labour risks at operations and suppliers
GRI 409: Forced or Compulsory
Labor 2016
GRI 413 : Masyarakat Setempat 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan program 98
2016 pengembangan | Operations with local community engagement, impact
GRI 413: Local Communities 2016 assessments, and development programs
413-2 Operasi yang memiliki atau berpotensi menimbulkan dampak negatif signifikan 98
kepada maysarakat setempat | Operations that have or potentially cause
significant adverse impacts on the local community
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 169
Page 172
170
170 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
Standar GRI Indikator Pengungkapan Hal
GRI Standard Indicators Disclosure Page
GRI 416: Kesehatan dan 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan pada produk dan jasa | 94
Keselamatan Pelanggan 2016 Assessment of the health and safety impacts of product and service
GRI 416: Customer Health and
416-2 Insiden ketidakpatuhan terkait dampak kesehatan dan keselamatan dari produk 95
Safety 2016
dan jasa | Incidents of non-compliance concerning the health and safety impacts
of products and services
GRI 417: Pemasaran dan 417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran | Incidents of non- 94
Pelabelan 2016 compliance concerning marketing communications
GRI 417: Marketing and Labeling
2016
GRI 418: Privasi Pelanggan 2016 418-1 Pengaduan pelanggan terkait privasi pelanggan dan kehilangan data pelanggan | 95
GRI 418: Customer Privacy 2016 Customer complaints related to customer privacy and loss of customer data
Suplemen Sektor Jasa Keuangan GRI-G4
GRI-G4 Financial Services Sector Supplement
Indikator Pengungkapan Hal
Indicators Disclosure Page
FS1 Kebijakan dengan komponen lingkungan dan sosial tertentu yang diterapkan pada lini bisnis 125
Policies with specific environmental and social components applied to business lines
FS2 Prosedur untuk menilai dan menyaring risiko lingkungan dan sosial di lini bisnis 122
Procedures for assessing and screening environmental and social risks in business lines
FS3 Proses untuk memantau implementasi dan kepatuhan klien dengan persyaratan lingkungan dan sosial termasuk 122
dalam perjanjian atau transaksi
Processes for monitoring clients’ implementation of and compliance with environmental and social requirements
included in agreements or transactions
FS4 Proses untuk meningkatkan kompetensi staf untuk mengimplementasikan kebijakan dan prosedur lingkungan dan 58
sosial sebagaimana diterapkan pada lini bisnis
Process(es) for improving staff competency to implement the environmental and social policies and procedures as
applied to business lines
FS5 Interaksi dengan klien/investee/mitra bisnis mengenai risiko dan peluang lingkungan dan sosial 128,162
Interactions with clients/investees/business partners regarding environmental and social risks and opportunities
FS6 Persentase portofolio untuk lini bisnis berdasarkan wilayah tertentu, ukuran (misal: mikro/SME/besar) dan menurut 137
sektor
Percentage of the portfolio for business lines by specific region, size (e.g. micro/sme/large) and by sector
FS7 Nilai moneter produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan manfaat sosial khusus untuk setiap lini bisnis 136,139,140
yang dirinci berdasarkan tujuan
Monetary value of products and services designed to deliver a specific social benefit for each business line broken
down by purpose
FS8 Nilai moneter produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan manfaat lingkungan spesifik untuk setiap lini 139,140,141
bisnis yang dirinci berdasarkan tujuan
Monetary value of products and services designed to deliver a specific environmental benefit for each business line
broken down by purpose
FS9 Cakupan dan frekuensi audit serta prosedur penilaian risiko 127
Coverage and frequency of audits to assess implementation of environmental and social policies and risk assessment
procedures
FS10 Kemitraan yang bertanggung jawab atas masalah lingkungan atau sosial 139,140
Percentage and number of companies held in the institution’s portfolio with which the reporting organisation has
interacted on environmental or social issues
FS13 Jalur akses di daerah berpenduduk rendah atau kurang beruntung secara ekonomi berdasarkan jenis 96
Access points in low-populated or economically disadvantaged areas by type
FS14 inisiatif untuk meningkatkan akses ke layanan keuangan untuk orang-orang yang kurang beruntung 99,104
Initiatives to improve access to financial services for disadvantaged people
FS15 Kebijakan untuk desain yang adil dan penjualan produk dan layanan keuangan 148
Policies for the fair design and sale of financial products and services
FS16 Inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan berdasarkan jenis penerima manfaat 110
Initiatives to enhance financial literacy by type of beneficiary
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 173
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
ASEAN Corporate Governance Scorecard
Bagian Pernyataan Halaman
Part Questions Page
LEVEL 1
C Keberlanjutan dan Ketahanan
Sustainability and Resilience
C.1 Pengungkapan terkait keberlanjutan harus konsisten, konsisten dan dapat diandalkan, serta mencakup informasi
material retrospective dan berwawasan untuk masa depan yang dianggap penting oleh investor yang wajar dalam
membuat keputusan investasi atau pengambilan suara.
Sustainability-related disclosure should be consistent, comparable and reliable, and include retrospective and
forward-looking material information that a reasonable investor would consider important in making an investment
or voting decision.
C.1.1 Apakah perusahaan mengidentifikasi/melaporkan topik-topik LST yang penting bagi strategi organisasi? 156
Does the company identify/report ESG topics that are material to the organisation's strategy?
C.1.2 Apakah perusahaan mengidentifikasi perubahan iklim sebagai sebuah isu? 154
Does the company identify climate change as an issue?
C.1.3 Apakah perusahaan mengadopsi kerangka kerja atau standar pelaporan yang diiakui secara internasional untuk 154
keberlanjutan (seperti GRI, Pelaporan Terpadu, SASB, standard pengungkapan IFRS)?
Does the company adopt an internationally recognized reporting framework or standard for sustainability (i.e. GRI,
Integrated Reporting, SASB, IFRS Sustainability Disclosure Standards)?
C.1.4 Apakah perusahaan sudah mengungkapkan target keberlanjutan secara kuantitatif? 48
Does the company disclose quantitative sustainability target?
C.1.6 Apakah perusahaan mengkonfirmasi bahwa laporan keberlanjutan/pelaporan ditinjau dan disetujui oleh Dewan atau 154
Komite Dewan?
Does the company confirm that its Sustainability Report / Reporting is reviewed and /or approved by the Board or
Board Committee?
C.2 Kerangka kerja tata kelola perusahaan harus memungkinkan adanya dialog antar perusahaan, pemegang saham, dan
pemangku kepentingan untuk bertukar pandangan mengenai isu-isu keberlanjutan
Corporate governance frameworks should allow for dialogue between a company, its shareholders and stakeholders
to exchange views on sustainability matters
C.2.1 Apakah perusahaan melibatkan pemangku kepentingan internal untuk bertukar pandangan dan mengumpulkan 156
umpan balik mengenai hal-hal keberlanjutan yang penting bagi bisnis perusahaan?
Does the company engage internal stakeholders to exchange views and gather feedback on sustainability matters
that are material to the business of the company?
C.2.2 Apakah perusahaan melibatkan pemangku kepentingan eksternal untuk bertukar pandangan dan mengumpulkan 156
umpan balik mengenai hal-hal keberlanjutan yang material bagi bisnis perusahaan?
Does the company engage external stakeholders to exchange views and gather feedback on sustainability matters
that are material to the business of the company?
C.4 Kerangka kerja tata kelola perusahaan haris mengakui hak-hak pemangku kepentingan yang ditetapkan ioleh hukum
atau melalui kesepakatan bersama dan mendorong kerja sama aktif antara perusahaan dan pemangku kepentingan
dalam menciptakan kekayaan, lapangan pekerjaan dan keberlanjutan perusahaan yang sehat secara finansial.
The corporate governance framework should recognise the rights of stakeholders established by law or through
mutual agreements and encourage active coroperation between corporations and stakeholders in creating wealth,
jobs, and the sustainability of financially sound enterprises.
C.4.1 Keberadaan dan cakupan upaya perusahaan untuk menangani "customer welfare"? 96
The existence and scope of the company's efforts to address customers' welfare?
C.4.2 Prosedur pemilihan pemasok/kontraktor? 41
Supplier/contractor selection procedures?
C.4.3 Upaya perusahaan untuk memastikan bahwa rantai nilainya ramah lingkungan atau konsisten dengan mempromosikan 41
pembangunan keberlanjutan?
The company's efforts to ensure that its value chain is environmentally friendly or is consistent with promoting
sustainable development?
C.4.4 Upaya perusahaan untuk berinteraksi dengan masyarakat dimana meraka beroperasi? 98
The company's efforts to interact with the communities in which they operate?
C.4.5 Program dan prosedur antikorupsi perusahaan 120
The company's anti-corruption programmes and procedures?
C.4.7 Apakah perusahaan memiliki laporan/bagian terpisah yang membahas upaya-upaya perusahaan dalam bidang 154
lingkungan/ekonomi dan sosial?
Does the company have a separate report/section that discusses its efforts on environment/economy and social
issues?
C.5 Ketika pemangku kepentingan melindungi hukum, pemangku kepentingan harus memiliki kesempatan untuk
mendapatkan ganti rugi yang efektif atas pelanggaran hak-hak mereka.
Where stakeholder interests are protected by law, stakeholders should have the opportunity to obtain effective
redress for violation of their rights.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 171
Page 174
172
172 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
ASEAN Corporate Governance Scorecard
Bagian Pernyataan Halaman
Part Questions Page
C.5.1 Apakah perusahaan sudah menyediakan rincian kontak melalui situs web perusahaan atau laporan Tahunan yang 155
dapat digunakan oleh para pemangku kepentingan (misalnya pelanggan, pemasok, masyarakat umum dll) untuk
menyuarakan keprihatinan dan pengaduan atas kemungkinan pelanggaran hak-hak mereka?
Does the company provide contact details via the company's website or Annual Report which stakeholders (e.g.
customers, suppliers, general public etc.) can use to voice their concerns and/or complaints for possible violation of
their rights?
C.6 Mekanisme untuk partisipasi karyawan harus dibiarkan berkembang.
Mechanisms for employee participation should be permitted to develop.
C.6.1 Apakah perusahaan secara eksplisit mengungkapkan kebijakan dan praktik kesehatan, keselamatan dan kesejahteraan 91
karyawan?
Does the company explicitly disclose the policies and practices on health, safety and welfare for its employees?
C.6.2 Apakah perusahaan secara eksplisit mengungkapkan kebijakan dan praktik program pelatihan dan pengembangan 86
bagi karyawannya?
Does the company explicitly disclose the policies and practices on training and development programmes for its
employees?
C.6.3 Apakah perusahaan memiiki kebijakan penghargaan/kompensasi yang memperhitungkan kinerja perusahaan di luar 89
ukuran keuangan jangka pendek?
Does the company have a reward/compensation policy that accounts for the performance of the company beyond
short-term financial measures?
C.7 Para pemangku kepentingan termasuk karyawan perorangan dan badan perwakilan harus dapat bebas
mengkomunikasikan keprihatin mereka tentang praktik-praktik ilegarl atau tidak etis kepada dewan direksi dan hak-
hak mereka tidak boleh di kompromikan untuk melakukan hal ini.
Stakeholders including individual employee and their representative bodies, should be able to freely communicate
their concerns about illegal or unethical practices to the board and their rights should not be compromised for doing
this.
C.7.1 Apakah perusahaan memiliki kebijakan whistle blowing yang mencakup prosedur pengaduan oleh karyawan dan 120,131
pemangku kepentingan lainnya terkait dugaan perilaku ilegal dan tidak etis serta memberikan rincian kontak melalui
situs web atau laporan tahunan perusahaan?
Does the company have a whistle blowing policy which includes procedures for complaints by employees and other
stakeholders concerning alleged illegal and unethical behaviour and provide contact details via the company’s
website or annual report?
C.7.2 Apakah perusahaan memiliki kebijakan atau prosedur untuk melindungi karyawan/orang yang mengungkapkan 131
dugaan perilaku ilegal/tidak etis dari pembalasan dendam?
Does the company have a policy or procedures to protect an employee/person who reveals alleged illegal/unethical
behaviour from retaliation?
LEVEL 2. BONUS ITEMS
(B)C. Keberlanjutan dan Ketahanan
Sustainability and Resilience
(B)C.1.1 Apakah perusahaan mengungkapkan bagaimana perusahaan mengelola risiko dan peluang terkait iklim? 159
Does the company disclose how it manages climate-related risks and opportunities?
(B)C.1.2 Apakah perusahaan mengungkapkan bahwa Laporan Keberlanjutan/Pelaporan Keberlanjutan telah direviu secara 154
eksternal?
Does the company disclose that its Sustainability Report / Sustainability Reporting is externally assured?
(B)C.1.3 Apakah perusahaan mengungkapkan saluran keterlibatan dengan kelompok pemangku kepentingan dan bagaimana 97
perusahaan menanggapi masalah LST pemangku kepentingan?
Does the company disclose the engagement channel with stakeholder groups and how the company responds to
stakeholders’ ESG concerns?
(B)C.1.4 Apakah perusahaan memiliki unit/divisi/komite yang secara khusus bertanggung jawab untuk mengelola masalah 118
keberlanjutan?
Does the company have a unit / division / committee who is specifically responsible to manage the sustainability
matters?
(B)C.1.5 Apakah perusahaan mengungkapkan pengawasan dewan direksi/komisaris terhadap risiko dan peluang terkait 116
keberlanjutan?
Does the company disclose board of directors/commissioners' oversight of sustainability-related risks and
opportunities?
(B)C.1.6 Apakah perusahaan mengungkapkan hubungan antara remunerasi direktur eksekutif dan manajemen senior dengan 118
kinerja keberlanjutan tahun sebelumnya?
Does the company disclose the linkage between executive directors and senior management remuneration and
sustainability performance for the previous year?
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 175
Maybank Indonesia Berdampak Tata Kelola Keberlanjutan Tentang Laporan
Bagi Karyawan dan Masyarakat & Kinerja Ekonomi Keberlanjutan
Maybank Indonesia Impacts Employee and Community Sustainability Governance & Economic Performance About the Sustainability Report
ASEAN Corporate Governance Scorecard
Bagian Pernyataan Halaman
Part Questions Page
(B)C.1.7 Apakah Sistem Pelaporan Pelanggaran (Whistle Blowing System) perusahaan dikelola oleh pihak/lembaga 131
independen?
Is the company’s Whistle Blowing System managed by independent parties / institutions?
LEVEL 2. PENALTY
(P)C. Peran pemangku kepentingan
Role of stakeholders
(P)C.1 Hak-hak pemangku kepentingan yang ditetapkan oleh hukum atau melalui kesepakatan bersama harus dihormati.
The rights of stakeholders that are established by law or through mutual agreements are to be respected.
(P)C.1.1 Apakah ada pelanggaran hukum yang berkaitan dengan tenaga kerja/ketenagakerjaan/konsumen/kepailitan/ 131
komersial/persaingan usaha atau masalah lingkungan?
Have there been any violations of any laws pertaining to labour/employment/ consumer/insolvency/ commercial/
competition or environmental issues?
(P)C.2 Jika pemangku kepentingan berpartisipasi dalam proses tata kelola perusahaan, mereka harus memiliki akses
terhadap informasi yang relevan, memadai, dan dapat diandalkan secara tepat waktu dan teratur.
Where stakeholders participate in the corporate governance process, they should have access to relevant, sufficient
and reliable information on a timely and regular basis.
(P)C.2.1 Apakah perusahaan pernah menghadapi sanksi dari regulator karena tidak membuat pengumuman dalam jangka 128
waktu yang disyaratkan untuk peristiwa material?
Has the company faced any sanctions by regulators for failure to make announcements within the requisite time
period for material events?
(P)C.2.2 Apakah ada bukti bahwa perusahaan terlibat dalam kegiatan greenwashing? 156
Is there any evidence that the company is engaging in greenwashing activities?
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Laporan Keberlanjutan 2023 173
Page 176
174
174 Tentang Maybank
Indonesia
About Maybank Indonesia
Maybank Indonesia dan
Keberlanjutan
Maybank Indonesia and Sustainability
Maybank Indonesia
Peduli Lingkungan
Maybank Indonesia Cares for the Environment
LEMBAR UMPAN BALIK [POJK G.2]
Feedback Form
Laporan Keberlanjutan 2023 PT Bank Maybank Indonesia Tbk telah memberikan gambaran kinerja keberlanjutan perusahaan. Kami
mengharapkan masukan dari Bapak/Ibu/Saudara atas Laporan Keberlanjutan ini melalui e-mail atau formulir ini.
The 2023 Sustainability Report of PT Bank Maybank Indonesia Tbk discloses the Bank’s sustainability performance. We look forward to your
feedback on this Sustainability Report via e-mail or this form.
Profil Anda | Your Profile
Nama Lengkap | Full Name : .......................................................
Pekerjaan | Occupation : .......................................................
Nama Lembaga/Perusahaan | Name of Institution/Company : .......................................................
Golongan Pemangku Kepentingan | Stakeholder
• Investor • Karyawan | Employee
• Masyarakat | Community • Nasabah | Customer
• Lembaga Swadaya Masyarakat | Non-Governmental Organisations • Komunitas | Regulators
• Pemerintah | Government • Media
• Perusahaan | Company • Lainnya .......................
1. Laporan ini mudah dimengerti | This report is easy to understand
• Tidak setuju | Disagree
• Netral
• Setuju | Agree
2. Laporan ini sudah menggambarkan informasi aspek material Bank, baik dari sisi positif dan negatif | This report has described information
on material aspects of the Bank, both positive and negative
• Tidak setuju | Disagree
• Netral
• Setuju | Agree
3. Topik material apa yang paling penting bagi anda: | What material topics are most important to you:
(nilai 1= paling penting s/d 10 = paling tidak penting) | (score 1= most important to 10 = least important)
• Bisnis yang beretika, transparan, dan akuntabel | Ethical, transparent and accountable business (___)
• Privasi, keamanan data, dan penggunaan teknologi yang bertanggung jawab | Privacy, data security and responsible use of technology
(___)
• Mengembangkan produk dan jasa yang fokus pada keberlanjutan | Developing sustainability-focused products and services (___)
• Meningkatkan pengalaman nasabah | Enhancing the customer experience (___)
• Ketahanan iklim untuk mendukung transisi rendah karbon | Building climate resilience to support the low-carbon transition (___)
• Mengelola dampak perubahan lingkungan pada kegiatan operasi | Managing the environmental impact of our operations (___)
• Keberagaman, kesetaraan, dan inklusi | Diversity, equity, & inclusion (___)
• Menanamkan keberlanjutan di setiap karyawan | Embodying sustainability within our workforce (___)
• Produk berwawasan sosial untuk mendukung inklusi keuangan | Socially responsible products to drive financial inclusion (___)
• Investasi sosial | Investing in our communities (___)
4. Mohon dapat memberikan saran/usul/komentar Anda atas laporan ini | Please provide your suggestions/suggestions/comments on this
report
..........................................................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................................................
Terima kasih atas kesediaan Anda untuk mengisi lembar umpan balik ini. Anda dapat mengirimkan lembar umpan balik ini kepada kami melalui:
| Thank you for taking the time to fill this form. You can mail this to us at:
PT Bank Maybank Indonesia Tbk
Unit Kerja Sustainability Sentral Senayan III lantai 7
Jl. Asia Afrika No. 8, Gelora Bung Karno Jakarta 10270, Indonesia
PT Bank Maybank Indonesia Tbk akan memperlakukan informasi Anda sebagai rahasia dan tidak dipergunakan untuk tujuan lainnya.
PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 177
176 PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sustainability Report 2023
Page 178
2023 Laporan Keberlanjutan Sustainability Report Elevating Our Impact PT Bank Maybank Indonesia Tbk Sentral Senayan III Jl. Asia Afrika No. 8 Gelora Bung Karno - Senayan Jakarta Pusat 10270 Indonesia T: +62 21 2922 8888 F: +62 21 2922 8914
Names mentioned 54 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Komisaris
p.4
unresolved
org
Maybank Indonesia Cares
· Presiden Direktur
p.4 ×2
unresolved
person
Jajaran
· Komisaris
p.8
unresolved
org
Maybank Indonesia Tbk
p.31 ×4
unresolved
org
Sorak Financial Holdings Pte. Ltd.
p.32
unresolved
org
Holdings Pte. Ltd.
p.32
unresolved
org
PT Bank Internasional
p.32
unresolved
org
Bank Internasional Indonesia Tbk
p.32 ×10
unresolved
org
Indonesia Tbk
p.32 ×2
unresolved
org
Menteri
p.32
unresolved
org
Minister of Law and Human Rights
p.32
unresolved
org
Financial Services Authority
p.32 ×6
unresolved
org
PT Wahana
p.33
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.33
unresolved
org
Bank Devisa
p.34
unresolved
org
Bank Indonesia
p.34 ×2
unresolved
org
Minister of Finance Republic of Indonesia Decree
p.34
unresolved
org
PT Wahana MOHAMED ZAKI
p.39
unresolved
org
HERTANTO GUNADI Multiartha Tbk
p.39
unresolved
org
Bank Garansi
p.41
unresolved
org
Bank Guarantee TREASURY DAN GLOBAL MARKETS
p.41
unresolved
org
Bank Products Mutanaqisah
p.43
unresolved
org
Pte Ltd
p.46
unresolved
org
PT Wahana Ottomitra Finance
p.58
unresolved
org
Multiartha Tbk
p.58
unresolved
org
Yayasan Asar Humanity
p.61 ×2
unresolved
org
Pemerintah Provinsi DKI
p.75
unresolved
org
Tata Kelola
p.118 ×2
unresolved
org
Ministry of Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan.
p.130
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.