Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 66
Page 1
LAPORAN KEBERLANJUTAN 2025
Page 2
Page 3
Daftar Isi Table of Content
Halaman Sampul 00 Kinerja Lingkungan Hidup 34
Cover Environmental Performance
Biaya Lingkungan Hidup 34
Daftar Isi 01 Environmental Costs
Table of Content Material Ramah Lingkungan 34
Environmentally Friendly Materials
Tentang Laporan Berkelanjutan 02 Jumlah dan Intensitas Energi 35
About Sustainability Report yang Digunakan
Strategi Keberlanjutan 03 Amount and Intensity of Energy Used
Sustainability Strategy Efisiensi Energi 36
Sanggahan dan Batasan Tanggung Jawab 05 Energy Efficiency
Disclaimer and Limitation of Liability Penggunaan Air 37
Water Usage
Tentang Ikhtisar Aspek Keberlanjutan 06 Keanekaragaman Hayati 38
About the Overview of Sustainability Aspects Biodiversity
Ikhtisar Aspek Keberlanjutan 07 Emisi 39
Overview of Sustainability Aspects Emission
Limbah dan Efluen 4`1
Tentang Perseroan 08 Waste and Effluent
About the Company Kinerja Sosial 43
Profil Perseroan 09 Social Performance
Company Profile Layanan Setara 43
Visi dan Misi 10 Equivalent Service
Vision and Mission Kesetaraan Kerja 44
Nilai Keberlanjutan 11 Work Equality
Sustainability Value Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 45
Skala Usaha 12 Child Labor and Forced Labor
Scale Enterprises Upah Minimum Regional 45
Karyawan 13 Regional Minimum Wage
Employee Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 46
Pemegang Saham 14 Decent and Safe Work Environment
Shareholders Pelatihan dan Pengembangan 47
Kegiatan Usaha yang Dijalankan 14 Kemampuan Pegawai
Business Activities Undertaken Employee Capability Training and Development
Keanggotaan pada Asosiasi 16 Dampak Operasi Bagi Masyarakat Sekitar 48
Membership in the Association Impact of Operations on Surrounding Communities
Perubahan Signifikan 17 Pengaduan Masyarakat 49
Significant Change Community Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial 52
Penjelasan Direksi 19 Lingkungan
Directors Explanation Environmental Social Responsibility Activities
Sambutan Direksi 20 Inovasi Produk/Jasa Berkelanjutan 52
Message from the Board of Directors Sustainable Product/Service Innovation
Aspek Keamanan Produk dan Jasa 53
Tata Kelola Berkelanjutan 26 Product and Service Security Aspects
Sustainable Governance Dampak Produk dan Jasa 53
Penanggung Jawab Laporan Keberlanjutan 27 Impact of Products and Services
Responsible for Sustainability Reports Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 54
Pengembangan Kompetensi 27 Number of Product Recalls
Terkait Keuangan Berkelanjutan Survei Kepuasan Pelanggan 54
Competency Development Related to Sustainable Finance Customer Satisfaction Survey
Penilaian Risiko Atas Keuangan 28
Berkelanjutan Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (Jika Ada) 55
Risk Assessment of Sustainable Finance Written Verification from Independent Party (If Any)
Pelibatan Pemangku Kepentingan 29
Stakeholder Engagement Lembar Umpan Balik 56
Permasalahan Terhadap Penerapan 30 Feedback Sheet
Keuangan Berkelanjutan
Problem with Implementing Sustainable Finance Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan
Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 58
Kinerja Keberkanjutan 32 Responses to Feedback on the Previous Year’s Sustainability Report
Sustainability Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 33 Indeks POJK No. 51/POJK.03/2017 59
Activities to Build a Culture of Sustainability POJK Index No.51/POJK.03/2017
Kinerja Ekonomi
33
Economic Perfomance
Laporan Berkelanjutan 2025 01
Page 4
Tentang Laporan Berkelanjutan About Sustainability Report
Page 5
Tentang Laporan Berkelanjutan/About Sustainability Report
Harmoni dalam Kesederhanaan:
Strategi Keberlanjutan PT Eastparc Hotel Tbk
Harmony in simplicity: Sustainability Strategy of PT Eastparc Hotel Tbk
Di PT Eastparc Hotel Tbk (“Perseroan”), kami percaya At PT Eastparc Hotel Tbk (the "Company"), we believe
bahwa keberlanjutan tidak selalu harus lahir dari that sustainability doesn't always have to come from
teknologi yang kompleks atau investasi yang mahal. complex technology or expensive investments. Amidst
Di tengah dinamika industri perhotelan di Yogyakarta, the dynamic hospitality industry in Yogyakarta, the
Perseroan memilih untuk melangkah dengan filosofi Company has chosen to pursue its vision of "Simple but
"Langkah Sederhana namun Pasti". Perseroan Sure Steps." The Company believes that a strong
percaya bahwa fondasi yang kuat dibangun dari foundation is built on perseverance in maintaining
ketekunan dalam menjaga harmoni antara bisnis, harmony between business, the environment, and
lingkungan, dan masyarakat. society.
Misi kami adalah membuktikan bahwa industri perho- Our mission is to demonstrate that the hospitality
telan dapat beroperasi secara selaras dengan lingkun- industry can operate in harmony with the environment
gan tanpa harus kehilangan sentuhan keramahan without losing its authentic touch of hospitality. We
yang tulus. Kami mengintegrasikan prinsip Keuangan integrate Sustainable Finance principles through an
Berkelanjutan melalui pendekatan yang efisien, yaitu efficient approach, optimizing existing resources to
dengan mengoptimalkan sumber daya yang ada achieve maximum results for the environment, society,
untuk mencapai hasil yang maksimal bagi lingkungan, and business sustainability.
masyarakat, dan keberlangsungan bisnis.
Efektivitas dari pendekatan yang "sederhana namun The effectiveness of this "simple yet consistent"
konsisten" ini membuahkan pengakuan tertinggi di approach has earned us the highest national recogni-
tingkat nasional. Dengan bangga kami sampaikan tion. We are proud to announce that the Company has
bahwa Perseroan berhasil meraih penghargaan dari received an award from the Minister of Environment/-
Menteri Lingkungan Hidup/Kepala Badan Pengenda- Head of the Environmental Management Agency of the
lian Lingkungan Hidup Republik Indonesia dengan Republic of Indonesia, with a PROPER rating in the
penghargaan peringkat PROPER kategori BIRU. BLUE category. This award reflects an assessment of
Penghargaan tersebut merupakan hasil penilaian the Company's performance in environmental man-
kinerja Perseroan dalam pengelolaan lingkungan agement.
hidup.
Pencapaian ini menjadi sangat istimewa karena This achievement is particularly noteworthy because
Perseroan merupakan satu-satunya hotel di Provinsi the Company is the only hotel in the Special Region of
Daerah Istimewa Yogyakarta yang memegang peng- Yogyakarta Province to hold this award. This recogni-
hargaan tersebut. Pengakuan ini membuktikan bahwa tion demonstrates that our dedication to waste man-
dedikasi kami dalam mengelola limbah, menghemat agement, energy conservation through operational
energi melalui disiplin operasional, dan menjaga keter- discipline, and groundwater preservation through
sediaan air tanah melalui sumur resapan diakui infiltration wells is recognized as a superior standard by
sebagai standar unggul oleh negara. the state.
Strategi keberlanjutan yang dijalankan Perseroan The Company's sustainability strategy is implemented
melalui peta jalan yang realistis namun progresif, yaitu through a realistic yet progressive roadmap, namely a
berupa budaya efisiensi pada jangka pendek. culture of efficiency in the short term.
Perseroan mengutamakan perubahan perilaku The Company prioritizes behavioral change among all
(behavioral change) seluruh karyawan dalam penggu- employees regarding energy and water use. Without
naan energi dan air. Tanpa sistem otomatisasi yang complex automation systems, the Company has
rumit, Perseroan berhasil menekan konsumsi utilitas significantly reduced utility consumption through strict
secara signifikan melalui pengawasan manual yang manual monitoring and regular equipment mainte-
ketat dan pemeliharaan alat secara berkala. nance.
Laporan Berkelanjutan 2025 03
Page 6
Sedangkan untuk jangka panjang, Perseroan menarg- Meanwhile, in the long term, the Company is targeting
etkan pengelolaan limbah dan material yang lebih more effective waste and material management. We
efektif. Kami menargetkan untuk melakukan pengu- aim to reduce food waste by implementing a food waste
rangan sisa makanan dengan menerapkan sistem monitoring system in the kitchen and restaurant. This is
pemantauan sisa makanan di dapur dan restoran. Hal based on the fact that one of the challenges in the
ini didasari bahwa salah satu masalah pada industri hospitality industry is food waste management.
perhotelan adalah mengenai pengelolaan sisa Currently, the Company is working to address this issue
sampah makanan. Untuk saat ini, Perseroan berupaya by estimating food ingredient needs and purchasing
mengatasi masalah tersebut dengan melakukan ingredients accurately based on the estimated number
estimasi kebutuhan bahan makanan dan pembelian of guests, to reduce food waste.
bahan makanan dengan tepat sesuai dengan
perkiraan jumlah tamu yang datang untuk mengurangi
sampah makanan.
Kami menyadari bahwa risiko lingkungan seperti We recognize that environmental risks such as ground-
kelangkaan air tanah adalah tantangan nyata. Oleh water scarcity are a real challenge. Therefore, our risk
karena itu, mitigasi risiko kami berfokus pada pembua- mitigation efforts focus on the construction of infiltration
tan sumur resapan di area hotel untuk memastikan wells within the hotel area to ensure we give back what
kami memberi kembali apa yang kami ambil dari bumi. we take from the earth.
Pengelolaan risiko sosial juga kami lakukan dengan We also manage social risks by involving local
melibatkan warga sekitar dalam programkebersihan residents in environmental cleanup programs. For us,
lingkungan. Bagi kami, risiko terbesar bukanlah kuran- the biggest risk isn't a lack of technology, but rather a
gnya teknologi, melainkan kurangnya kepedulian. lack of awareness. Through the awards we've received,
Melalui penghargaan yang kami terima, Perseroan the Company is committed to continuing to be a role
berkomitmen untuk terus menjadi teladan, membukti- model, demonstrating that with honest, disciplined, and
kan bahwa dengan pengelolaan yang jujur, disiplin, effective management, a hotel can make a significant
dan efektif, sebuah hotel mampu memberikan kontri- contribution to Indonesia's environmental sustainability
busi besar bagi kelestarian lingkungan Indonesia.
04 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 7
Sanggahan Dan Batasan Tanggung Jawab
Disclaimer and Limitation of Liability
Laporan Keberlanjutan yang disusun oleh Perseroan The Sustainability Report prepared by the Company for
untuk tahun 2025 mengacu pada ketentuan dalam 2025 refers to the provisions of the Financial Services
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/PO- Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017
JK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanju- concerning the Implementation of Sustainable Finance.
tan. Namun, perlu dicatat bahwa laporan ini belum However, it should be noted that this report has not
melalui proses penjaminan (assurance) oleh lembaga undergone an assurance process by an external institu-
eksternal, sehingga belum terdapat verifikasi tertulis tion, so there has been no written verification from an
dari pihak independen. Meskipun demikian, perusa- independent party. Nevertheless, the company ensures
haan memastikan bahwa data dan informasi yang that the data and information presented in this report
disampaikan dalam laporan ini telah disusun dengan have been carefully compiled based on the principles of
cermat berdasarkan prinsip transparansi, akurasi, dan transparency, accuracy, and accountability, so that it
akuntabilitas, sehingga tetap dapat dipertanggung- remains accountable to stakeholders
jawabkan kepada pemangku kepentingan.
Laporan Berkelanjutan 2025 05
Page 8
Tentang Ikhtisar Aspek Keberlanjutan About the Overview of Sustainability Aspects
Page 9
Ikhtisar Aspek Keberlanjutan
Overview of Sustainability Aspects
Aspek Ekonomi / Economic Aspects
Keterangan / Description Satuan / Unit 2025 2024 2023
Rata-rata tingkat hunian % 93,39% 97,95% 97,72%
Average occupancy rate
Pendapatan
Income Rp 94.623.279.426 102.928.711.695 106.354.483.808
Laba/Rugi Tahun Berjalan Rp
Income for the year 28.805.368.486 34.718.102.353 38.439.694.155
Jumlah tenaga kerja lokal 8 8 10
Number of local workers Orang/Person
Jumlah pemasok lokal Perseroan menggunakan 100% pemasok dalam negeri untuk kebutuhan makanan
Number of local suppliers
yang akan diolah di restoran hotel. Perseroan juga tidak jarang untuk membeli
bahan-bahan makanan seperti sayur dan buah di pasar lokal.
The company uses 100% domestic suppliers for food needs to be processed in hotel
restaurants. The company also often buys food ingredients such as vegetables and
fruit at the local market.
Aspek Lingkungan Hidup / Environmental Aspects
Keterangan / Description Satuan / Unit 2025 2024 2023
Penggunaan Listrik kWh 4.273.324 4.585.710 4.427.296
Electricity Usage
Penggunaan Air m3 62.108 63.283 59.028
Water Usage
Produksi Emisi Ton Co -eq
2
3.837 4.324 4.054
Emission Production
Sampah Basah kg
Wet Garbage 172.453 179.661 158.415
Sampah kering
Dry Garbage kg 64.460 59.030 54.327
Aspek Sosial / Social Aspects
Keterangan / Description Satuan / Unit 2025 2024 2023
Jumlah dana untukprogram bakti sosial Rp
Amount of funds for social service programs 411.000.504 250.700.756 111.328.773
Selama tahun 2025 tidak terdapat pelanggaran During 2025 there were no violations of environmental
terhadap peraturan lingkungan hidup. regulations
Laporan Berkelanjutan 2025 07
Page 10
Tentang Perseroan About the Company
Page 11
Tentang Perseroan/About the Company
Profil Singkat Perseroan
Brief Company Profile
Nama Perusahaan/Company name PT Eastparc Hotel Tbk
Kegiatan Usaha/Business Activities Jasa Perhotelan/Hotel Services
Kode Saham/Ticker code EAST
Tanggal Pendirian/Date of establishment 26 Juli 2011/July 26, 2011
Tanggal Pencatatan Saham/Share listing date 9 Juli 2019/July 9, 2019
Dasar Hukum Pendirian/Deed of incorporation Akta Pendirian No 16 tanggal 26 Juli 2011
Perubahan Terakhir Akta No 32 tanggal 28
September 2022
Deed of Establishment No 16 dated 26 July
2011 Last amendment to Deed No 32 dated 28
September 2022
Alamat Perusahaan/Company address Jl. Kapas No.1 RT 03/RW 01, Caturtunggal,
Depok, Sleman, Yogyakarta
Lokasi Operasi/Company operational area Jl. Kapas No.1 RT 03/RW 01, Caturtunggal,
Depok, Sleman, Yogyakarta
Telepon/Phone (0274) 493 2000
Fax/Facsimile (0274) 493 2222
Alamat Surel /Email corp.secretary@eastparchotel.com
Situs web/Website www.eastparc.co.id
Laporan Berkelanjutan 2025 09
Page 12
Perseroan memiliki visi dan misi yang memandu dalam menjalankan bisnis.
Company has vision and mission in running its business.
VISI| Vision
Menjadi pionir family-friendly yang dapat diterima seluruh kalangan, fasilitator
MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibiton) dan hotel keluarga
terbaik di Indonesia.
To be a pioneer of family-friendly place that can be accepted by all groups, facilita-
tors of MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition) and the best family
hotel in Indonesia.
MISI| Mission
Manifestasi hotel keluarga terbaik dengan mengintegrasikan fasilitas MICE
(Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition) terlengkap dan yang dapat
diterima semua kalangan.
Manifestation of the best family hotel by integrating the most complete MICE
(Meeting, Incentive, Convention and Exhibition) facilities and can be accepted by
all groups.
10 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 13
Nilai Keberlanjutan
Sustainability Value
Nilai Persaudaraan / Brotherhood
Filosofi persaudaraan yang mencerminkan eratnya hubungan antara tamu, karyawan,
pemangku kepentingan dan pemegang saham dalam perusahaan kami merupakan cerminan
bagaimana konsolidasi perusahaan dalam mencapai tujuan bisnis yang strategis dan solid.
The philosophy of brotherhood that reflects the close relationship between guests, employees,
stakeholders in our company is a reflection of how the company consolidates in achieving strategic
and solid business goals.
Keramahtamahan / Hospitality
Sentuhan keramahtamahan Indonesia yang diwujudkan dengan komitmen kami dalam memberi-
kan pengalaman terbaik berstandar tinggi yang tidak terlupakan dalam pelayanan.
A touch of Indonesian hospitality embodied by our commitment to providing the best, high standard
experience that is unforgettable in service.
Saling Menghormati / Mutual Respect
Budaya dalam menghormati dan menghargai keberagaman baik dalam hubungan internal
maupun eksternal perusahaan menjadi landasan setiap hubungan yang dibangun.
A culture of respecting and appreciating diversity in both internal and external corporate relatio shipis
the foundation for every relationship that is built.
Integritas / Integrity
Kami percaya bahwa integritas merupakan inti dari citra perusahaan dalam menjalankan seluruh
agendanya dimata tamu, karyawan, pemangku kepentingan dan pemegang saham dengan
komitmen kami atas keterbukaan terhadap tuntutan perubahan kearah yang lebih baik di masa
depan.
We believe that integrity is at the core of the company’s image in carrying out its entire agenda in the
eyes of guests, employeed, stakeholders and shareholders with our commitment to openness to
demands for change for the better in the future.
Terpercaya / Trusted
Karakter kejujuran dan keterbukaan merupakan prinsip yang ditanamkan dalam seluruh aspek
kegiatan bisnis kami guna mewujudkan akuntabilitas manajemen yang prima.
The character of honesty and openness is a principle that is instilled in all aspects of our business
activities in order to realize excellent management accountability.
Konsisten / Consistent
Konsistensi merupakan komitmen kami dalam mengawal seluruh strategi komprehensif yang
telah dicanangkan dengan mekanisme standarisasi dan pola komunikasi.
Consistency is our commitment in overseeing all comprehensive strategies that have been launched
with standardization mechanisms and communication patterns.
Laporan Berkelanjutan 2025 11
Page 14
Skala Usaha
Scale Enterprises
Keterangan / Description Satuan / Unit 2025 2024 2023
Total Aset
Total Assets Rp 507.550.411.191 487.157.633.543 483.468.052.923
Total Liabilitas Rp 50.089.722.802 26.201.463.008 21.303.346.676
Total Liabilities
12 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 15
Karyawan
Employee
Komposisi Menurut Jenis Kelamin / Composition by Gender
Keterangan / Description 2025 2024 2023
Laki-laki
Male 116 131 143
Perempuan 28 31 32
Female
Total Karyawan
Total Employees 144 162 175
Komposisi Menurut Jabatan / Composition by Position
Keterangan / Description 2025 2024 2023
Tingkat Pemula 87 106 112
Entry-Level
Tingkat Menengah
Mid-Level 24 22 23
Tingkat Senior 29 30 36
Senior-Level
Tingkat Executive 4 4 4
Executive-Level
Total Karyawan 144 162 175
Total Employees
Komposisi Menurut Usia / Composition by Age
Keterangan / Description 2025
xx 2024 2023
18-25 tahun 42
18-25 Years Old 33 42
26-35 tahun 54 64 73
26-35 Years Old
36-45 tahun 35 40 38
36-45 Years Old
46-55 tahun 17 12 19
46-55 Years Old
>55 tahun 5 4 3
>55 Years Old
Total Karyawan 144 162 175
Total Employees
Komposisi Menurut Pendidikan / Composition by Education
Keterangan / Description 2025 2024 2023
S2 2 1 3
S2
S1/D4 26 32
S1/D4 27
D1-D3 23 29 37
D1-D3
≤ SMA 93 100 108
≤ High School
Total Karyawan 144 162 175
Total Employees
Komposisi Menurut Status Ketenagakerjaan / Composition by Employment Status
Keterangan / Description 2025 2024 2023
Karyawan tetap 26 25 25
Permanent Employees
Karyawan Kontrak
Contract Employees 118 137 150
Total Karyawan
Total Employees 144 162 175
Laporan Berkelanjutan 2025 13
Page 16
Pemegang Saham
Shareholders
Berikut ini merupakan komposisi peme-
gang saham PT Eastparc Hotel Tbk per
tanggal 31 Desember 2025:
The following is the composition of share-
holders of PT Eastparc Hotel Tbk as of 31
December 2025:
38,48%
Pemegang Saham Pendiri
Founder’s Shareholders 61,52%
2.538.555.030
Masyarakat (masing-masing dengan
kepemilikan <5%)
Public (each with ownership <5%)
1.587.850.306
Kegiatan Usaha yang Dijalankan
Business Activities Undertaken
Menurut Pasal 3 Anggaran Dasar Perseroan dalam According to Article 3 of the Company’s Article of
Akta No. 32 tanggal 28 September 2022 kegiatan Association in Deed No. 32 dated 28 September
usaha utama Perseroan adalah menjalankan 2022 the main business activities of the Company
usaha-usaha di bidang penyediaan akomodasi are to run businesses in the provision of accommo-
dan penyediaan makan minum, yaitu Hotel dation and provision of food and drink, namely Five
Bintang Lima, Restoran, dan Rumah Minum/Kafe. Star Hotels, Restaurants and Drinks/Cafes. In
Selain itu, kegiatan aktivitas penunjang usaha addition, other business support activities listed in
lainnya yang tercantum dalam Anggaran Dasar the Company’s Articles of Association are conduct-
Perseroan adalah menjalankan usaha usaha di ing businesses in the field of other business support
bidang aktivitas penunjang usaha lainnya, yaitu activities, namely Special Event Organizer
Jasa Penyelanggara Event Khusus (Special Services.
Event).
14 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 17
Saat ini Perseroan menjalankan kegiatan Currently the Company carries out business
usaha dalam bidang penyediaan akomodasi activities in the field of providing accommoda-
dan penyediaan makan minum berupa hotel tion and providing food and drink in the form of
bintang. Hingga tahun buku 2025, Perseroan star hotels. Until the 2025 financial year, the
memiliki sebuah hotel bintang lima yang Company has a five-star hotel called Eastparc
bernama Eastparc Hotel Yogyakarta. Hotel Yogyakarta.
EASTPARC HOTEL YOGYAKARTA
Jl. Kapas No.1 RT 03/RW 01, Caturtunggal,
Depok, Sleman, Yogyakarta
Telepon: (0274) 4932000
Eastparc Hotel Yogyakarta memiliki 192 kamar dengan 5 tipe kamar. Tipe-tipe kamar
yang disediakan antara lain adalah Deluxe, Premier, Junior Suite, Executive Suite, dan
President Suite. Sedangkan untuk kegiatan MICE terdapat 20 ruangan dengan 6 tipe
ruangan, yaitu The Grand Ballroom, Garden Room, Seminar Room, Auditorium, Board-
room, dan Conference Room.
Selain menyediakan kamar dan ruang pertemuan, Eastparc Hotel Yogyakarta juga men-
awarkan fasilitas-fasilitas lain seperti restoran, area bermain anak baik indoor maupun
outdoor, gym, kolam ikan, area bermain pasir, kolam renang, wahana permainan air,
mini zoo, shopping arcade, ATV, area berkuda, wahana baru seperti komedi putar dan
bianglala, serta pada tahun 2025 ini Eastparc Hotel Yogyakarta juga melakukan proses
penambahan wahana permainan baru yang diberi nama Jamboree, Sky Train, dan
Heritage Train.
Eastparc Hotel Yogyakarta has 192 rooms in five room types: Deluxe, Premier, Junior
Suite, Executive Suite, and President Suite. For MICE events, there are 20 rooms in six
room types: the Grand Ballroom, Garden Room, Seminar Room, Auditorium, Boardroom,
and Conference Room.
In addition to providing rooms and meeting rooms, Eastparc Hotel Yogyakarta also offers
other facilities such as restaurants, indoor and outdoor children's play areas, gym, fish
pond, sand play area, swimming pool, water play area, mini zoo, shopping arcade, ATV,
horse riding area, new rides such as carousel and Ferris wheel, and in 2025 Eastparc
Hotel Yogyakarta is also in the process of adding new game rides named Jamboree, Sky
Train, and Heritage Train.
Laporan Berkelanjutan 2025 15
Page 18
Keanggotaan pada Asosiasi
Membership in the Association
NAMA ORGANISASI / Organization Name PERAN / Role
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota
Association of Indonesian Issuers (AEI) Member
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Anggota
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Member
Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Anggota
Indonesian Hotel and restaurant Association (PHRI) Member
16 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 19
Perubahan Signifikan
Significant Changes
Sepanjang periode pelaporan tahun buku 2025, Throughout the 2025 financial year reporting period,
Perseroan senantiasa mengedepankan prinsip the Company consistently prioritized the principles of
transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan transparency and accountability in managing its orga-
struktur organisasi maupun operasional bisnisnya. nizational structure and business operations. The
Perseroan memandang bahwa stabilitas struktur Company views the stability of its entity structure as a
entitas merupakan pondasi penting dalam men- critical foundation for implementing its sustainability
jalankan strategi keberlanjutan dan menjaga keper- strategy and maintaining stakeholder trust.
cayaan para pemangku kepentingan.
Sehubungan dengan hal tersebut, Perseroan menya- In this regard, the Company declares that there will be
takan bahwa selama tahun 2025 tidak terdapat peru- no significant changes affecting its identity, ownership
bahan signifikan yang memengaruhi identitas, struk- structure, or business continuity during 2025. More
tur kepemilikan, maupun kelangsungan usaha Perse- specifically, the Company will not undertake any corpo-
roan. Secara lebih rinci, tidak terdapat aksi korporasi rate actions, including mergers, consolidations, acqui-
yang mencakup penggabungan usaha (merger), sitions, or spin-offs.
peleburan (konsolidasi), pengambilalihan (akuisisi),
maupun pemisahan usaha (spin-off) yang dilakukan
oleh Perseroan.
Dalam aspek operasional di industri perhotelan, In terms of operations in the hotel industry, the Compa-
Perseroan tetap menjalankan kegiatan usahanya ny continued to operate through its existing hotel unit,
melalui unit hotel yang telah ada sebelumnya, yaitu the Eastparc Hotel Yogyakarta. During the year, there
satu unit hotel bernama Eastparc Hotel Yogyakarta. were no business unit closures that had a material
Selama tahun berjalan, tidak terdapat penutupan unit impact on the Company's financial or operational
usaha yang berdampak material terhadap kinerja performance. Similarly, there were no new branch
keuangan atau operasional Perseroan. Demikian offices or business units opened that significantly
pula, tidak terdapat pembukaan kantor cabang atau altered the Company's core business landscape.
unit usaha baru yang bersifat mengubah peta bisnis
utama Perseroan secara signifikan di tahun ini.
Ketidakhadiran perubahan struktural yang drastis The absence of drastic structural changes in 2025
pada tahun 2025 ini mencerminkan fokus Perseroan reflects the Company's focus on internal consolidation
untuk melakukan konsolidasi internal serta optimal- and optimization of existing assets. This allows the
isasi aset yang telah dimiliki. Hal ini memungkinkan Company to focus more on improving service quality,
Perseroan untuk lebih fokus pada peningkatan kuali- energy efficiency at existing properties, and strengthen-
tas layanan, efisiensi energi di properti yang ada, serta ing social and environmental responsibility programs
penguatan program-program tanggung jawab sosial as part of its long-term sustainability commitment
dan lingkungan sebagai bagian dari komitmen keber-
lanjutan jangka panjang.
Laporan Berkelanjutan 2025 17
Page 20
Page 21
Penjelasan Direksi
Board Of Directors' Explanation
Laporan Berkelanjutan 2025 19
Page 22
Sambutan Direksi/Board of Director Message
Para Pemangku Kepentingan yang terhormat, Dear Respected Stakeholders,
Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha We express our gratitude to God Almighty for His grace
Kuasa atas rahmat dan karunia-Nya. Dengan penuh and blessings. With full responsibility, allow us to
tanggung jawab, izinkan kami menyampaikan Lapo- present the Sustainability Report of PT Eastparc Hotel
ran Keberlanjutan PT Eastparc Hotel Tbk untuk tahun Tbk for 2025. For the Company, sustainability is not a
2025. Bagi Perseroan, keberlanjutan bukanlah race to be completed overnight, but rather a long
sebuah perlombaan yang harus diselesaikan dalam journey that begins with simple, consistent, and
satu malam, melainkan sebuah perjalanan panjang measurable steps. We believe that major changes are
yang dimulai dengan langkah-langkah sederhana, rooted in discipline in carrying out the basics. This
konsisten, dan terukur. Kami percaya bahwa perubah- Sustainability Report is a manifestation of our commit-
an besar berakar dari disiplin dalam menjalankan ment to supporting sustainability principles that are
hal-hal mendasar. Laporan Keberlanjutan ini merupa- integrated into all aspects of the Company's operation
kan wujud komitmen kami dalam mendukung
prinsip-prinsip keberlanjutan yang terintegrasi dalam
seluruh aspek operasional Perseroan.
Nilai Keberlanjutan Perseroan Corporate Sustainability Values
Berangkat dari nilai kearifan lokal Yogyakarta, Hame- Based on the local wisdom of Yogyakarta, Hamemayu
mayu Hayuning Bawana, kami memandang bahwa Hayuning Bawana, we view environmental manage-
pengelolaan lingkungan sebagai wujud syukur dan ment as a simple expression of gratitude and responsi-
tanggung jawab sederhana untuk menjaga keseim- bility to maintain the balance of nature. The Company's
bangan alam. Strategi keberlanjutan yang diterapkan sustainability strategy focuses on the effectiveness of
Perseroan berfokus pada efektivitas langkah-langkah practical measures that directly impact the surrounding
praktis yang berdampak langsung terhadap ecosystem
ekosistem sekitar.
Nilai ini tidak lahir dari ruang rapat Direksi semata, These values weren't born solely in the Board of Direc-
melainkan dikembangkan melalui observasi harian tors' meeting room, but were developed through daily
terhadap operasional hotel dan masukan dari para observations of hotel operations and input from staff in
staf di lapangan. Setelah melalui proses evaluasi yang the field. After a thorough evaluation process, these
mendalam, nilai-nilai ini disetujui oleh Direksi dan values were approved by the Board of Directors and
Dewan Komisaris sebagai kompas strategis yang the Board of Commissioners as a strategic compass
memandu seluruh insan Perseroan dalam berperilaku that guides all Company employees in their behavior
dan mengambil keputusan. and decision-making
Respon Perseroan terhadap Isu Keuangan Berke- The Company's Response to Sustainable Finance
lanjutan Issues
Perseroan menyadari bahwa isu Keuangan Berkelan- The Company recognizes that Sustainable Finance
jutan, khususnya terkait manajemen sumber daya issues, particularly those related to natural resource
alam, merupakan tantangan nyata bagi industri kami. management, pose a real challenge to our industry.
Isu seperti kelangkaan air tanah dan efisiensi energi Issues such as groundwater scarcity and energy
menjadi perhatian utama kami. efficiency are our primary concerns.
Respon kami terhadap dampak keberlanjutan ini Our response to these sustainability impacts is carried
dilakukan melalui langkah-langkah praktis namun out through practical yet systematic steps. We start
sistematis. Kami memulai dengan hal-hal yang men- with the basics: conserving water through water-saving
dasar, yaitu melakukan penghematan air melalui faucet technology, standardizing wastewater treat-
teknologi keran hemat air, standarisasi pengolahan ment, and educating guests about reducing single-use
limbah cair, hingga edukasi kepada tamu untuk men- plastics. We don't rush into complex technological
gurangi penggunaan plastik sekali pakai. Kami tidak transformations, but rather ensure every system we
terburu- buru mengejar transformasi teknologi yang have in place operates with maximum compliance with
kompleks, melainkan memastikan setiap sistem yang environmental regulations.
kami miliki saat ini berjalan dengan tingkat kepatuhan
maksimal terhadap regulasi lingkungan.
20 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 23
Komitmen Kepemimpinan dan Validasi Nasional Leadership Commitment and National Validation
Sebagai pimpinan, komitmen kami terhadap Keuan- As leaders, our commitment to Sustainable Finance is
gan Berkelanjutan bersifat mutlak. Kami memastikan absolute. We ensure that every operational policy
bahwa setiap kebijakan operasional harus selaras aligns with environmental sustainability principles. The
dengan prinsip pelestarian lingkungan. Buah dari fruits of our perseverance and the simple steps we
ketekunan dan langkah sederhana yang kami tempuh have taken over the past year have finally yielded this
selama setahun terakhir akhirnya membuahkan proud recognition.
pengakuan yang membanggakan.
Dengan penuh rasa syukur, kami sampaikan bahwa We are grateful to announce that the Company has
Perseroan berhasil meraih penghargaan Peringkat successfully received the Blue PROPER Award from
Penghargaan Program Penilaian Peringkat Kinerja the Minister of Environment/Head of the Environmen-
Perusahaan (PROPER) Biru dari Menteri Lingkungan tal Management Agency of the Republic of Indonesia.
Hidup/Kepala Badan Pengendalian Lingkungan This achievement has profound meaning for us, as it is
Hidup Republik Indonesia. Pencapaian ini memiliki concrete evidence that our environmental manage-
makna yang sangat mendalam bagi kami, karena ment has exceeded basic compliance standards.
menjadi bukti nyata bahwa pengelolaan lingkungan Furthermore, the Company is the only hotel in Yogya-
hidup kami telah melampaui standar kepatuhan karta that has successfully won the PROPER award in
dasar. Selain itu, Perseroan merupakan satu-satunya the BLUE category in this period. This award validates
hotel di Yogyakarta yang berhasil meraih penghar- that our "simple but sure steps" strategy is on the right
gaan PROPER kategori BIRU di periode ini. Penghar- track.
gaan ini memvalidasi bahwa strategi "langkah seder-
hana namun pasti" yang kami terapkan berada di jalur
yang benar
Tantangan dalam menerapkan Keuangan Challenges in implementing Sustainable Finance
Berkelanjutan
Kami menyadari bahwa perjalanan ini masih panjang. We recognize that this journey is still long. In an effort to
Dalam upaya mencapai target keberlanjutan berikutn- achieve the next sustainability target, the Company
ya, Perseroan memetakan tantangan dalam tiga has mapped out three layers of challenges: the
lapisan, yaitu jangka pendek dengan cara memper- short-term challenge of maintaining operational disci-
tahankan disiplin operasional agar standar tetap pline to ensure standards are maintained and a culture
terjaga dan menjadi budaya kerja yang mendarah that is ingrained in every new employee. In the medi-
daging bagi setiap karyawan baru. Untuk jangka um-term, the challenge is to integrate our supply chain
menengah, tantangannya adalah mengintegrasikan with local suppliers who share our environmental
rantai pasok kami dengan pemasok lokal yang memili- vision, in order to strengthen the local community econ-
ki visi lingkungan yang sejalan, guna memperkuat omy. Meanwhile, in the long-term, the challenge will be
ekonomi komunitas lokal. Sedangkan untuk jangka to face climate uncertainty that could impact the
panjang, tantangan yang akan dihadapi adalah meng- tourism sector, which requires us to continue innovat-
hadapi ketidakpastian iklim yang dapat memengaruhi ing in energy efficiency and water conservation for
sektor pariwisata, yang menuntut kami untuk terus long-term business resilience. We are committed to
berinovasi dalam efisiensi energi dan konservasi air continuing to move forward, ensuring that every growth
demi ketahanan bisnis jangka panjang. Kami the Company achieves is always aligned with environ-
berkomitmen untuk terus melangkah maju, memasti- mental sustainability and community well-being.
kan bahwa setiap pertumbuhan yang dicapai Perse-
roan senantiasa selaras dengan kelestarian alam dan
kesejahteraan masyarakat.
Laporan Berkelanjutan 2025 21
Page 24
Pencapaian Kinerja Keberlanjutan terhadap Target Sustainability Performance Achievement against
Targets
Kami memandang bahwa keberhasilan bisnis tidak lagi We believe that business success is no longer
hanya diukur dari angka di laporan labarugi, melainkan measured solely by the numbers in the income state-
dari sejauh mana kehadiran kami mampu memberikan ment, but rather by the extent to which our presence is
dampak positif bagi lingkungan dan masyarakat sekitar able to positively impact the environment and
melalui langkah-langkah yang terukur dan realistis. Perse- surrounding communities through measurable and
roan telah menetapkan target-target keberlanjutan yang realistic steps. The Company has set sustainability
pragmatis namun berdampak signifikan. Dari segi targets that are pragmatic yet have a significant
ekonomi, pada tahun 2025 Perseroan memperoleh impact. From an economic perspective, in 2025 the
pendapatan sebesar Rp94.623.279.426 Miliar. Jika Company earned revenue of Rp 94,623,279,426
dibandingkan dengan target tahun 2025, pencapaian ini billion. When compared to the 2025 target, this
tercapai sebesar 118,28%. Kemudian untuk laba berhasil achievement was achieved by 118.28%. Then, the
yang dicapai Perseroan pada tahun 2025 adalah sebesar Company's successful profit achieved in 2025 was Rp
Rp28.805.368.486 Miliar, tercapai senilai 144,03% dari 28.805.368.486 billion, reaching 144,03% of the Com-
yang ditargetkan Perseroan pada tahun buku 2025 pany's target for the 2025 fiscal year.
Target utama Perseroan di tahun 2025 untuk aspek The Company's primary environmental target for 2025
lingkungan hidup adalah mencapai kepatuhan penuh was to achieve full compliance with all waste and emis-
terhadap seluruh regulasi pengelolaan limbah dan emisi. sions management regulations. The Company has
Realisasi target ini berhasil dicapai oleh Perseroan. Lang- successfully achieved this target. Simple steps in water
kah sederhana dalam penghematan air dan manajemen conservation and solid waste management within the
limbah padat di area hotel menjadi kunci keberhasilan hotel area are key to our success in maintaining
kami dalam menjaga kelestarian lingkungan. environmental sustainability.
Sebagai hotel yang berfokus pada segmen keluarga, As a family-focused hotel, the Company's primary goal
target utama Perseroan adalah mencapai zero accident di is to achieve zero accidents across all hotel facilities.
seluruh area fasilitas hotel. Perseroan berhasil memper- The Company has successfully maintained a 100%
tahankan catatan keselamatan kerja dan keamanan tamu safety and guest security record. Furthermore, we
sebesar 100%. Selain itu, kami juga konsisten dalam consistently provide employee training on inclusive
memberikan pelatihan bagi karyawan mengenai layanan and environmentally friendly services, ensuring that
inklusif dan ramah lingkungan, memastikan bahwa setiap every member of staff understands their role in main-
staf memahami peran mereka dalam menjaga nilai keber- taining the Company's sustainability values.
lanjutan Perseroan.
Informasi Pengelolaan Risiko atas Penerapan Keuan- Risk Management Information on the Implementa-
gan Berkelanjutan tion of Sustainable Finance
Perseroan menerapkan kebijakan manajemen risiko The Company implements a sustainability risk man-
keberlanjutan sebagai bagian dari sistem manajemen agement policy as part of its comprehensive corporate
risiko perusahaan secara menyeluruh. Kebijakan ini bertu- risk management system. This policy aims to identify,
juan untuk mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan measure, monitor, and control risks that could impact
mengendalikan risiko-risiko yang dapat berdampak pada the sustainability of hotel operations, the company's
keberlangsungan operasional hotel, reputasi perusahaan, reputation, and its ability to fulfill its commitments to
serta kemampuan perusahaan untuk memenuhi komit- stakeholders.
men terhadap pemangku kepentingan.
Risiko yang dihadapi Perseroan dalam aspek ekonomi The Company faces economic risks, including declin-
antara lain adalah risiko penurunan tingkat hunian dan ing occupancy rates, changing demand patterns, and
perubahan pola permintaan serta risiko kenaikan biaya rising operational costs. These risks are mitigated by
operasional. Risiko penurunan tingkat hunian dan peruba- diversifying market segments and implementing adap-
han pola permintaan dimitigasi dengan cara melakukan tive pricing through dynamic pricing. Meanwhile, the
diversifikasi segmen pasar dan penerapan harga yang risk of rising operational costs is mitigated by imple-
adaptif dengan dynamic pricing. Sedangkan risiko menting energy and water efficiency measures and
kenaikan biaya operasional dimitigasi dengan melakukan cost controls.
efisiensi penggunaan energi dan air serta melakukan
pengendalian biaya yang dikeluarkan.
22 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 25
Sedangkan risiko yang dapat dialami Perseroan dari Meanwhile, the Company faces environmental risks aspek lingkungan hidup adalah risiko kelangkaan air dan such as water shortages and utility supply disruptions, gangguan pasokan utilitas yang dapat mempengaruhi which could impact guest comfort and service continui- kenyamanan tamu dan kelangsungan layanan. Hal terse- ty. The Company mitigates these risks through water but dimitigasi oleh Perseroan dengan cara program efficiency programs, plumbing maintenance, leak mon- efisiensi penggunaan air, pemeliharaan instalasi plumb- itoring, and operational contingency plans for emer- ing, monitoring kebocoran, serta rencana kontinjensi oper- gencies. The Company's potential social risks include asional untuk kondisi darurat. Risiko yang dapat dialami occupational health and safety (OHS) risks for employ- Perseroan dari aspek sosial adalah risiko keselamatan ees and guest safety. Mitigation is achieved through dan kesehatan kerja (K3) bagi karyawan serta keamanan the implementation of OHS SOPs, routine training, tamu. Mitigasi dilakukan dengan cara melakukan penera- work area inspections, incident reporting systems, and pan SOP K3, pelatihan rutin, inspeksi area kerja, sistem strengthening hotel security procedures. Other risks pelaporan insiden, serta penguatan prosedur keamanan include reputational risks and customer satisfaction hotel. Risiko lainnya dapat berupa risiko reputasi dan risks related to service quality and guest experience. kepuasan pelanggan terkait kualitas layanan dan pengala- Mitigation is achieved through strengthening service man tamu. Mitigasi dilakukan dengan cara penguatan standards, improving customer complaint response, standar layanan, peningkatan respons keluhan pelang- and quality control. gan, serta kontrol kualitas. Pemanfaatan Peluang dan Prospek Usaha Utilization of Business Opportunities and Prospects Perseroan menyusun strategi pemanfaatan peluang dan The Company has developed a strategy to capitalize prospek usaha pada tahun 2026 dengan mengacu pada on business opportunities and prospects for 2026, dinamika industri perhotelan global dan domestik yang taking into account the dynamics of the global and diperkirakan tetap mengalami transformasi signifikan. domestic hospitality industry, which is expected to Meskipun beberapa tantangan eksternal masih ada, continue undergoing significant transformation. While terdapat peluang strategis yang dapat dimanfaatkan untuk several external challenges remain, strategic opportu- memperkuat posisi bisnis dan memacu pertumbuhan nities exist that can be exploited to strengthen the berkelanjutan. business's position and spur sustainable growth. Pengembangan pengalaman perjalanan yang lebih The development of more meaningful travel experienc- bermakna, termasuk fenomena skillcations di mana wisa- es, including the skillcation phenomenon, where travel- tawan memilih paket liburan yang menggabungkan ers choose vacation packages that incorporate person- pengalaman personal. Hal ini mencerminkan keinginan alized experiences, reflects guests' desire for richer tamu akan pengalaman yang lebih kaya daripada sekadar experiences beyond standard accommodations. This akomodasi standar. Fenomena tersebut tentu akan men- phenomenon will undoubtedly benefit the Company, guntungkan Perseroan yang menyediakan berbagai fasili- which provides various family-friendly amenities as a tas untuk keluarga sebagai hotel yang ramah anak child-friendly hotel. Situasi Eksternal Ekonomi, Lingkungan Hidup, dan External Economic, Environmental, and Social Sosial Situations Pada tahun 2025, Perusahaan menghadapi dinamika In 2025, the Company faces external dynamics that eksternal yang berpotensi mempengaruhi keberlanjutan could potentially impact business sustainability. The usaha. Direksi secara aktif memantau perkembangan Board of Directors actively monitors developments in faktor ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial untuk economic, environmental, and social factors to ensure memastikan Perusahaan dapat merespons secara tepat the Company can respond appropriately and measur- dan terukur ably. Secara ekonomi, tahun 2025 terjadi adanya perlambatan Economically, in 2025, a slowdown in public purchas- daya beli masyarakat dan kebijakan efisiensi belanja ing power and government spending efficiency policies pemerintah berdampak signifikan terhadap permintaan will significantly impact demand for hotel services. The layanan perhotelan. Penurunan permintaan terutama decline in demand will primarily affect business travel terjadi pada segmen perjalanan dinas dan kegiatan and government activities due to state budget cuts, pemerintah akibat penghematan anggaran negara, forcing industry players to seek alternative market memaksa pelaku industri mencari segmen pasar peng- segments such as corporations and domestic tourists. ganti seperti korporasi dan wisatawan domestik. Industri The hotel industry will have to contend with rising oper- perhotelan harus bertarung dengan kenaikan biaya opera- ational costs due to global inflation. The key is no sional akibat inflasi global. Kuncinya bukan lagi sekadar longer simply raising room rates, but rather efficiency to menaikkan tarif kamar, melainkan efisiensi agar bisnis maintain business health amidst dynamic currency tetap sehat di tengah fluktuasi mata uang yang dinamis. fluctuations. Laporan Berkelanjutan 2025 23
Page 26
Tren keberlanjutan lingkungan semakin mempengaruhi Environmental sustainability trends are increasingly
preferensi tamu dan operasi hotel. Perseroan mulai men- influencing guest preferences and hotel operations.
erapkan inisiatif berkelanjutan, seperti pengelolaan Companies are beginning to implement sustainable
limbah, efisiensi energi, dan penggunaan sumber daya initiatives, such as waste management, energy
secara bertanggung jawab. Hal ini didorong oleh target efficiency, and responsible resource use. This is driven
nasional Indonesia yang mencakup pengurangan emisi by Indonesia's national targets, which include reducing
gas rumah kaca, pengelolaan limbah, dan upaya menuju greenhouse gas emissions, managing waste, and
net-zero emissions dalam jangka menengah hingga achieving net-zero emissions in the medium to long
panjang term.
Dari sisi sosial, Gen Z dan Milenial memegang kendali atas On the social side, Gen Z and Millennials are driving
tren pasar. Mereka tidak mencari kemewahan yang biasa, market trends. They're not looking for conventional
melainkan koneksi dengan pengalaman dan fasilitas yang luxury, but rather for connections, experiences, and
mendukung kesehatan mental (wellness). Hotel kini amenities that support wellness. Hotels now double as
berfungsi ganda sebagai ruang kerja bagi para digital workspaces for digital nomads and holistic wellness
nomad dan pusat kebugaran holistik. Keputusan mengi- centers. The decision to stay depends heavily on the
nap sangat bergantung pada "vibe" yang tertangkap di "vibe" captured on social media and how much the
media sosial dan seberapa besar hotel tersebut member- hotel empowers the surrounding local community.
dayakan komunitas lokal di sekitarnya. Perseroan juga Companies are also recognizing this trend and adapt-
menangkap kondisi tersebut dan menyesuaikan strategi ing their strategies accordingly
yang dijalankan.
Dengan pemahaman atas kondisi eksternal ini, Direksi With an understanding of these external conditions, the
menetapkan strategi responsif untuk memperkuat daya Board of Directors has established a responsive strate-
saing, mempertahankan layanan yang relevan dengan gy to strengthen competitiveness, maintain services
kebutuhan tamu masa kini, serta memastikan keberlanju- relevant to today's guest needs, and ensure operation-
tan operasional secara ekonomi, lingkungan, dan sosial al sustainability economically, environmentally, and
sepanjang tahun 2025. socially throughout 2025.
Penutup Closing
Sebagai penutup, kami ingin menegaskan kembali bahwa In closing, we would like to reiterate that for the Compa-
bagi Perseroan, keberlanjutan bukanlah sebuah destinasi ny, sustainability is not a final destination, but rather a
akhir, melainkan sebuah cara kita berjalan dan bertumbuh. way of life and growth. We express our deepest appre-
Kami menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya ciation to all stakeholders, employees, shareholders,
kepada seluruh pemangku kepentingan, karyawan, peme- guests, and local governments who have supported
gang saham, tamu, serta pemerintah daerah yang telah our humble initiatives thus far. Your support fuels our
mendukung langkah sederhana kami selama ini. Dukun- continued innovation, including realizing our vision as
gan Anda adalah energi bagi kami untuk terus berinovasi, a pioneering eco-friendly family hotel through the new
termasuk dalam mewujudkan visi kami sebagai pionir facilities we are currently building.
hotel keluarga yang ramah lingkungan melalui fasilitas
baru yang sedang kami bangun.
Dengan segala kerendahan hati, kami berkomitmen untuk With all humility, we are committed to staying true to
tetap setia pada jalur ini. Kami akan terus melangkah this path. We will continue to move forward modestly
dengan sederhana namun pasti, memastikan bahwa but surely, ensuring that the Company's presence
kehadiran Perseroan senantiasa membawa kebaikan bagi continues to benefit Indonesian tourism, Yogyakarta's
pariwisata Indonesia, kelestarian alam Yogyakarta, dan natural beauty, and the well-being of future genera-
kesejahteraan generasi yang akan datang. tions.
Khalid Bin Omar Abdat
Direktur Utama
President Director
24 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 27
01 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 28
Tata Kelola Berkelanjutan Governance Sustainable
Page 29
Penanggung Jawab Laporan Berkelanjutan
Responsible for Sustainable Reports
Penerapan Keuangan Berkelanjutan di Perseroan The implementation of Sustainable Finance within the
berada di bawah tanggung jawab Direksi. Tugas terse- Company falls under the responsibility of the Board of
but dilaksanakan oleh anggota Direksi. Directors. This task is carried out by a member of the
Board of Directors.
Direksi bertanggung jawab atas perumusan kebijakan, The Board of Directors is responsible for formulating
pengawasan, serta integrasi prinsip Keuangan Berke- policies, overseeing, and integrating Sustainable
lanjutan dalam kegiatan usaha Perseroan. Dalam Finance principles into the Company's business activ-
perannya sebagai Sekretaris Perusahaan, pejabat ities. In their role as Corporate Secretary, they coordi-
yang bersangkutan mengoordinasikan pelaksanaan nate the implementation of Sustainable Finance,
Keuangan Berkelanjutan, memastikan kepatuhan ensure compliance with applicable regulations, and
terhadap ketentuan yang berlaku, serta menyusun prepare and submit the Company's sustainability
dan menyampaikan laporan keberlanjutan Perseroan report in a transparent and timely manner.
secara transparan dan tepat waktu.
Dalam pelaksanaannya, Direksi dapat melibatkan In its implementation, the Board of Directors may
pegawai dan unit kerja terkait sesuai dengan tugas dan involve employees and related work units in accor-
fungsi masing-masing untuk mendukung penerapan dance with their respective duties and functions to
Keuangan Berkelanjutan di seluruh aktivitas Perse- support the implementation of Sustainable Finance in
roan. all Company activities.
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
Competency Development Related to Sustainable Finance
Perseroan menyadari bahwa keberhasilan transfor- The Company recognizes that the success of its trans-
masi menuju operasional hotel yang berkelanjutan formation towards sustainable hotel operations
sangat bergantung pada kapasitas dan pemahaman depends heavily on the capacity and understanding of
sumber daya manusia di seluruh level organisasi. human resources at all levels of the organization.
Oleh karena itu, pada tahun 2025 Perseroan secara Therefore, by 2025, the Company will routinely orga-
rutin menyelenggarakan dan mengikutsertakan nize and engage key personnel in various competency
personil kunci dalam berbagai program pengemban- development programs, including:
gan kompetensi, antara lain adalah:
1 IDX Sosialisasi Perdagangan Karbon Internasional 16 Januari 2025 10.30 - 12.00
2 IDX Webinar Sosialisasi ESG Reporting 22 Januari 2025 15.00 - 16.30
3 AEI 1: Exploring Green Technologies: How CCS and CCUS Contribute to 20 Februari 2024 09.30 - 11.00
Decarbonization?
4 IDX Pemaparan dan Penyampaian Tanggapan Peraturan Bursa Karbon 1 Februari 2025 14.00 - 15.30
5 ICSA Menavigasi Tantangan ESG melalui Penguatan Kebijakan Good 18 Maret 2025 14.00 - 15.30
Corporate Governance
6 AEI Navigating Sustainability Reporting Standards: IFRS 20 Maret 2025 10.00 - 12.00
7 IDX Sosialisasi dan Konsultasi Publik atas Inisiatif Konsep IDX Green Equity 21 Maret 2025 10.00 - 11.30
Designation
8 AEI GHG Protocol in Practice: Menguasai Strategi Perhitungan Emisi Mandiri 20 Agustus 2025 14.00 - 16.00
Perusahaan Secara Akurat
9 IDX & AEI GRI 102 & GRI 103 : Climate Change and Energy Topic Standards 3 September 2025 14.00 - 15.15
10 AEI ESG TALK SERIES #6: IFRS S2 Governance: The Strategic Role of ESG 19 September 2025 09.30- 11.00
Committees
11 IDX & IAI Sosialiasi Pernyataan Standar Pengungkapan Keberlanjutan (PSPK 1 dan 29 Oktober 2025 14.00- 16.00
PSPK 2)
12 ICSA IFRS 1 & 2 Update and Practical Insights for Public Companies 13 November 2025 14.00- 15.30
Laporan Berkelanjutan 2025 27
Page 30
Penilaian Risiko Atas Keuangan Berkelanjutan
Risk Assessment of Sustainable Finance
Sebagai perusahaan yang bergerak di industri perho- As a company operating in the hospitality industry, the
telan, Perseroan menyadari bahwa keberlanjutan Company recognizes that business sustainability is
bisnis sangat bergantung pada kelestarian lingkun- highly dependent on environmental sustainability,
gan, stabilitas sosial, dan ketahanan ekonomi. Oleh social stability, and economic resilience. Therefore, the
karena itu, Perseroan mengintegrasikan manajemen Company has integrated Environmental, Social, and
risiko Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG) ke Governance (ESG) risk management into our risk
dalam sistem manajemen risiko kami. management system.
Prosedur Manajemen Risiko Risk Management Procedures
Kami menerapkan pendekatan sistematis untuk We apply a systematic approach to ensure that every
memastikan bahwa setiap risiko keberlanjutan dikelo- sustainability risk is managed proactively through four
la secara proaktif melalui empat tahapan utama: main stages:
Identifikasi Risiko Risk Identification
Identifikasi risiko keberlanjutan dilakukan secara Sustainability risk identification is conducted
berkala melalui pendekatan berbasis proses dan periodically through a process-based and work
berbasis unit kerja, dengan mempertimbangkan unit-based approach, taking into account the
karakteristik industri perhotelan yang memiliki characteristics of the hotel industry that are directly
keterkaitan langsung dengan konsumsi energi, related to energy consumption, water use, waste
penggunaan air, pengelolaan limbah, ketenagak- management, employment, guest safety, and
erjaan, keselamatan tamu, serta hubungan relationships with the surrounding community. The
dengan masyarakat sekitar. Perseroan juga Company also conducts periodic risk identification
melakukan identifikasi risiko secara berkala through hotel operational evaluations, internal/ex-
melalui evaluasi operasional hotel, audit inter- ternal audits, stakeholder input, and monitoring of
nal/eksternal, masukan pemangku kepentingan, regulations and external issues. Furthermore, the
serta pemantauan regulasi dan isu eksternal. Company classifies risks into three groups:
Selanjutnya, Perseroan melakukan klasifikasi economic, environmental, and social.
risiko menjadi tiga kelompok, yaitu ekonomi,
lingkungan, dan sosial.
Pengukuran Risiko Risk Measurement
Perseroan menilai risiko berdasarkan tingkat The Company assesses risks based on the level of
kemungkinan dan dampak terhadap operasional, likelihood and impact on operations, finances,
keuangan, reputasi, dan kepatuhan, kemudian reputation and compliance, then maps them into
dipetakan dalam tingkat prioritas (tinggi, menen- priority levels (high, medium, low).
gah, rendah).
Risk Monitoring
Pemantauan Risiko
The Company conducts risk monitoring through
Perseroan melakukan pemantauan risiko melalui routine work unit reports, monitoring sustainability
laporan rutin unit kerja, pemantauan indikator indicators (energy, water, waste, and OHS), and
keberlanjutan (energi, air, limbah, K3), serta periodic evaluations of ongoing programs. Further-
evaluasi berkala atas program yang berjalan. more, the Company also monitors dynamic risks,
Selain itu, Perseroan juga menerapkan pemantau- such as regulatory changes, tourism trends, and
an atas risiko yang bersifat dinamis, seperti peru- potential extraordinary events that could impact
bahan regulasi, tren wisata, serta potensi kejadian hotel occupancy rates and operations.
luar biasa yang dapat mempengaruhi tingkat
hunian dan operasional hotel.
Risk Control
Pengendalian Risiko
Mitigation is carried out through operational
Mitigasi dilakukan melalui kebijakan dan SOP policies and SOPs, energy and water efficiency,
operasional, efisiensi energi dan air, pengelolaan waste management, strengthening K3 and guest
limbah, penguatan K3 dan keamanan tamu, pelati- safety, employee training, and responsible supplier
han karyawan, serta pengelolaan pemasok yang management.
bertanggung jawab.
28 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 31
Sebagai bagian dari pengendalian risiko, Perseroan As part of risk control, the Company takes corrective
melakukan tindakan korektif dan preventif berdasar- and preventive actions based on audit findings and
kan temuan audit maupun evaluasi internal, serta internal evaluations, and adjusts its sustainability work
menyesuaikan rencana kerja keberlanjutan agar tetap plan to remain relevant to business conditions and
relevan dengan kondisi bisnis dan ekspektasi stakeholder expectations.
pemangku kepentingan.
Peran Direksi dan Dewan Komisaris
The Role of the Board of Directors and the Board of Commissioners
Peran Direksi dan Komisaris dalam pelaksanaan The role of the Board of Directors and Commissioners
mitigasi risiko keberlanjutan sangat penting. Direksi in implementing sustainability risk mitigation is crucial.
bertanggung jawab atas pelaksanaan pengelolaan The Board of Directors is responsible for implementing
risiko keberlanjutan, termasuk menetapkan kebija- sustainability risk management, including establishing
kan, memastikan mitigasi berjalan, serta melakukan policies, ensuring mitigation is implemented, and
evaluasi berkala terhadap risiko material. Sedangkan conducting periodic evaluations of material risks. The
Dewan Komisaris menjalankan fungsi pengawasan Board of Commissioners, meanwhile, carries out its
dengan menelaah efektivitas proses manajemen oversight function by reviewing the effectiveness of risk
risiko, memberikan arahan strategis, dan memastikan management processes, providing strategic direction,
penerapan Keuangan Berkelanjutan selaras dengan and ensuring that the implementation of Sustainable
prinsip tata kelola perusahaan yang baik. Finance aligns with the principles of good corporate
governance.
Selain itu, Perseroan memiliki fungsi Audit Internal In addition, the Company has an Internal Audit function
yang dapat menjadi filter internal jika terjadi kecuran- that acts as an internal filter in the event of fraud or
gan maupun hal-hal yang berpotensi menyebabkan other potential fraud risks within the Company's
risiko kecurangan dalam proses bisnis Perseroan. business processes. Furthermore, the Internal Audit
Selain itu, fungsi Audit Internal adalah memberikan function provides input to management in the form of
masukan kepada manajemen berupa hasil penilaian, assessments, analyses, recommendations, or sugges-
analisa, rekomendasi atau saran atas pemeriksaan tions regarding the Company's operational audits. In
operasional perusahaan. Dalam menjalankan fung- carrying out its functions, the Head of Internal Audit
sinya, kepala Audit Internal bertanggung jawab reports directly to the President Director and has a
langsung kepada Direktur Utama dan memiliki hubun- functional relationship with the Audit Committee.
gan fungsional dengan Komite Audit.
Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
Perseroan menyadari bahwa keberhasilan jangka The Company recognizes that long-term success in
panjang dalam industri perhotelan sangat bergantung the hospitality industry depends heavily on harmonious
pada hubungan yang harmonis dan transparan and transparent relationships with all stakeholders.
dengan seluruh pemangku kepentingan. Perseroan The Company defines stakeholders as entities or
mendefinisikan pemangku kepentingan sebagai individuals significantly affected by the Company's
entitas atau individu yang secara signifikan dipen- business activities, as well as those who have the
garuhi oleh aktivitas bisnis Perseroan, serta mereka ability to influence our strategy and operations. The
yang memiliki kemampuan untuk memengaruhi identification process is carried out through mapping
strategi dan operasional kami. Proses identifikasi based on impact, dependency, and influence. The
dilakukan melalui pemetaan berdasarkan dampak, Company groups stakeholders into six main categories
ketergantungan, dan pengaruh. Perseroan menge- that have a direct interest in the sustainability of the
lompokkan pemangku kepentingan ke dalam enam Company's business.
kategori utama yang memiliki kepentingan langsung
terhadap keberlanjutan bisnis Perseroan.
Pemangku Pendekatan/Approach
Kepentingan/ Topik/Topic
Stakeholders Metode Pelibatan/ Tujuan/Goal
Engagement Method
Investor • Tata kelola Perusahaan • Situs Web Perseroan • Melaporkan kinerja dan tata kelola
Investor Corporate governance Company Website Perusahaan
• Kinerja keuangan dan • Rapat Umum Pemegang Saham Performance reporting and corporate
non-keuangan General Meeting of Shareholders governance
Financial performance and • Paparan Publik • Pengambilan keputusan tertinggi
non- financial Public Exposure Supreme decision making
Laporan Berkelanjutan 2025 29
Page 32
Karyawan • Pengembangan Karyawan • Melalui Komunikasi Internal • Meningkatkan kinerja dan keahlian
Employee Employee Development Through Internal Communication karyawan
• Forum komunikasi manaje- Improve performance and employee
men dengan karyawan skills
Management Communica- • Meningkatkan komunikasi karyawan
tion forum with employees dengan manajemen dan meningkat-
kan aspirasi karyawan
Improve employee communication with
management and increase employee
aspirations
Karyawan • Pengembangan Karyawan • Melalui Komunikasi Internal • Meningkatkan kinerja dan keahlian
Employee Employee Development Through Internal Communication karyawan
• Forum komunikasi manaje- Improve performance and employee
men dengan karyawan skills
Management Communica- • Meningkatkan komunikasi karyawan
tion forum with employees dengan manajemen dan meningkat-
kan aspirasi karyawan
Improve employee communication with
management and increase employee
aspirations
Konsumen • Kualitas produk dan layanan • Survei kepuasan pelanggan • Mengidentifikasi kepuasan pelang-
Consumer Product and service quality Customer satisfaction survey gan dan peningkatan aspek layanan
• Ekspektasi pelanggan • Layanan Pelanggan yang dibutuhkan.
Customer expectations Customer Services Identifying customer satisfaction and
• Loyalitas pelanggan improving service aspects needed
Customer loyalty
Masyarakat • Dampak lingkungan • Program CSR • Membantu meningkatkan taraf
Public Environmental Impact CSR Programs ekonomi masyarakat sekitar
• Informasi mengenai kegiatan Helps improve the economic level of the
perusahaan surrounding community
Information regarding company
activities
• Kontribusi Perusahaan
terhadap lingkungan sekitar
Company contribution to the
surrounding environment
Pemasok • Hubungan saling mengun- • Pengadaan kontrak dengan • Menjalin hubungan baik dengan
Supplier tungkan pemasok pemasok
Mutual relationship profitable Procurement of contracts with Establish good relations with supplier
• Evaluasi secara objektif suppliers • Melancarkan kegiatan bisnis Perse-
dalam pemilihan mitra roan
Evaluate Objectively in partner Launching business activities company
selection
Regulator • Kepatuhan • Sosialisasi peraturan yang • Menjalin hubungan baik dengan
Regulators Obedience berlaku regulator dan kesesuaian kegiatan
Dissemination of applicable usaha Perseroan dengan peraturan
regulations yang berlaku.
Maintain good relations with regulators
and conformity of the Company's
business activities with applicable
regulations
Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan:
Problems Regarding the Implementation of Sustainable Finance:
Dalam menjalankan komitmen terhadap aspek In carrying out its commitment to Environmental, Social,
Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola, Perseroan and Governance aspects, the Company faces various
menghadapi berbagai tantangan, baik yang berasal challenges, both internal and external. The Company views
dari dalam organisasi maupun dari faktor eksternal. these challenges as opportunities for gradual improvement.
Perseroan memandang tantangan ini sebagai As an organization still transforming towards sustainability,
peluang untuk melakukan perbaikan secara bertahap. the Company faces the following challenges, both internally
Sebagai organisasi yang masih bertransformasi and externally:
menuju keberlanjutan, berikut merupakan tantangan
yang dihadapi Perseroan baik secara. Internal
maupun eksternal:
30 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 33
Keterbatasan Sumber Daya Manusia Limited Human Resources.
Kurangnya personel khusus yang memiliki keahlian Lack of specialized personnel with in-depth expertise
mendalam di bidang pelaporan ESG dan teknis in ESG reporting and energy efficiency techniques.
efisiensi energi. The Company's strategy: designate a primary
Strategi Perseroan: menetapkan penanggung person in charge, clearly assign roles, and improve
jawab utama, membagi peran secara jelas, serta coordination between units through evaluation meet-
meningkatkan koordinasi antar unit melalui rapat ings.
evaluasi.
Investasi Awal yang Tinggi High Initial Investment
Implementasi teknologi ramah lingkungan (seperti Implementing environmentally friendly technologies
sistem pengolahan limbah mandiri atau penggan- (such as autonomous wastewater treatment
tian unit pendingin hemat energi) memerlukan biaya systems or replacing energy-efficient cooling units)
investasi (CAPEX) yang cukup besar di awal. requires significant upfront investment (CAPEX).
Strategi Perseroan: menerapkan skala prioritas. The Company's strategy: prioritize. Focus on "easy"
Fokus pada langkah "mudah" yang berbiaya rendah steps that are low-cost but have a high impact, such
namun berdampak besar, seperti penggantian as replacing all lighting fixtures with LEDs.
seluruh lampu ke LED.
Sistem Pengumpulan Data Data Collection System
Proses pencatatan konsumsi air, energi, dan limbah The process of recording water, energy, and waste
di unit hotel masih dilakukan secara manual, sehing- consumption in hotel units is still done manually,
ga memerlukan waktu lebih lama untuk verifikasi requiring more time for data verification and analy-
dan analisis data. sis.
Strategi Perseroan: mulai menggunakan lembar The Company's strategy: to begin using a central-
kerja digital yang terpusat untuk meminimalkan ized digital spreadsheet to minimize input errors
kesalahan input dan mempercepat pelaporan. and expedite reporting
Kesadaran Tamu Guest Awareness
Variasi tingkat pemahaman tamu mengenai Guests' varying levels of understanding of sustain-
program keberlanjutan (seperti kebijakan penggan- ability programs (such as policies to replace dispos-
tian botol minum sekali pakai menjadi botol isi able water bottles with refillable ones) are sometimes
ulang) yang terkadang masih dianggap sebagai perceived as a decline in service standards.
penurunan standar layanan. The Company's strategy: placing informational
Strategi Perseroan: menempatkan media informasi materials in rooms about the positive impacts of
di kamar mengenai dampak positif dari partisipasi guest participation in environmental programs.
tamu dalam program lingkungan.
Perubahan Regulasi Regulatory Changes
Dinamika standar pelaporan keberlanjutan yang The ever-evolving dynamics of sustainability report-
terus berkembang menuntut Perseroan untuk terus ing standards require the Company to adapt quickly.
beradaptasi dengan cepat. The Company's strategy: monitor developments in
Strategi Perseroan: memantau perkembangan applicable regulations and prepare sustainability
ketentuan yang berlaku dan menyusun laporan reports that are simple yet transparent.
keberlanjutan secara sederhana namun memenuhi
prinsip transparansi.
Perseroan berkomitmen untuk terus memperkuat The Company is committed to continuously strength-
penerapan Keuangan Berkelanjutan melalui ening the implementation of Sustainable Finance
pendekatan yang realistis dan sesuai kapasitas through a realistic approach aligned with organizational
organisasi. Perseroan akan memprioritaskan capacity. The Company will prioritize measures with
langkah-langkah yang berdampak langsung, seperti immediate impact, such as resource efficiency,
efisiensi sumber daya, peningkatan kualitas data, dan improved data quality, and strengthened internal
penguatan kesadaran internal, sehingga risiko dapat awareness, to minimize risks and maintain business
diminimalkan dan keberlanjutan usaha tetap terjaga. sustainability
Laporan Berkelanjutan 2025 31
Page 34
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance
Page 35
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Activities to Build a Culture of Sustainability
Perseroan meyakini bahwa strategi keberlanjutan The Company believes that a sustainability strategy
hanya akan berhasil jika didukung oleh budaya kerja will only be successful if supported by a harmonious
yang selaras. Oleh karena itu, kami fokus pada kegia- work culture. Therefore, we focus on participatory
tan-kegiatan yang bersifat partisipatif untuk menum- activities to foster employee ownership of environmen-
buhkan rasa kepemilikan karyawan terhadap inisiatif tal and social initiatives in the workplace.
lingkungan dan sosial di lingkungan kerja.
Membangun budaya keberlanjutan dalam organisasi Building a culture of sustainability in a small organiza-
yang masih sederhana tidak harus dimulai dengan tion doesn't have to start with a complex program. The
program yang rumit. Kuncinya adalah internalisasi key is internalizing values, where every employee
nilai, di mana setiap karyawan memahami bahwa understands that their small actions have a direct
tindakan kecil mereka berdampak langsung pada impact on business continuity and the environment.
kelangsungan bisnis dan lingkungan. Perseroan The Company socializes its sustainability commit-
melakukan sosialisasi terkait komitmen keberlanjutan ments through simple and easy-to-understand internal
melalui komunikasi internal yang sederhana dan communications, including delivering management
mudah dipahami, salah satunya adalah melalui directives in regular meetings; providing operational
penyampaian arahan manajemen dalam rapat rutin; reminders in the work area to conserve electricity; and
memberikan pengingat operasional di area kerja disseminating concise information through internal
untuk melakukan penghematan listrik; penyebaran communication groups. These activities aim to build a
informasi singkat melalui grup komunikasi internal. shared understanding that sustainability practices are
Kegiatan ini bertujuan untuk membangun pemaha- part of daily work standards.
man bersama bahwa praktik keberlanjutan merupa-
kan bagian dari standar kerja sehari-hari.
Meskipun saat ini kegiatan yang dilakukan Perseroan While the Company's current activities are focused on
masih berfokus pada perubahan perilaku dasar, fundamental behavioral change, it is committed to
Perseroan berkomitmen untuk terus meningkatkan continuously scaling these activities as the organiza-
skala kegiatan seiring dengan pertumbuhan organisa- tion grows. The Company believes that a strong culture
si. Perseroan percaya bahwa budaya yang kuat akan will minimize operational risk and increase cost
meminimalkan risiko operasional dan meningkatkan efficiency in the long term.
efisiensi biaya dalam jangka panjang.
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
2025 2024 2023
Keterangan/Description
Target/Target Realisasi/ Target/Target Realisasi/ Target/Target Realisasi/
Realization Realization Realization
Kinerja produksi (tingkat
okupansi) (%)
Production Performance 70% 93,39% 98,05% 97,95% 91,18% 97,72%
(occupancy rate) (%)
Pendapatan (Rp) 80.000.000.000 94.623.279.426 115.053.799.190 102.928.711.695 90.000.000.000 106.354.483.808
Income (Rp)
Laba/Rugi (Rp) 20.000.000.000 28.805.368.486 42.634.386.334 34.718.102.353 35.000.000.000 38.439.694.155
Profit/Loss (Rp)
Hingga tahun 2025, Perseroan belum memiliki Until 2025, the Company does not have a portfolio, financ-
portofolio, pembiayaan, maupun investasi keuangan ing or financial investment in sustainable finance
pada keuangan berkelanjutan.
Laporan Berkelanjutan 2025 33
Page 36
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Biaya Lingkungan Hidup Environmental Costs
Perseroan menyadari bahwa setiap aktivitas opera- The Company recognizes that every hotel operational
sional hotel, mulai dari penggunaan energi, air, hingga activity, from energy and water use to food and laundry
pengelolaan limbah makanan dan laundry waste, waste management, has an environmental footprint.
memiliki jejak lingkungan. Sebagai bentuk tanggung As a form of responsibility for this impact, the Company
jawab atas dampak tersebut, Perseroan mengalo- allocates funds for environmental mitigation, preven-
kasikan dana untuk upaya mitigasi, pencegahan, dan tion, and restoration efforts.
pemulihan lingkungan.
Mengingat struktur organisasi Perseroan yang masih Considering the Company's still simple organizational
sederhana, Perseroan mengklasifikasikan biaya structure, the Company classifies environmental costs
lingkungan ke dalam empat kategori utama yang paling into four main categories that are most relevant to the
relevan dengan kegiatan bisnis Perseroan, yaitu: Company's business activities, namely:
Biaya Pengelolaan Limbah dan Sampah Waste and Garbage Management Costs
Mencakup biaya pengangkutan sampah domestik, Includes domestic waste transportation costs, B3
pengelolaan limbah B3 (seperti lampu bekas dan waste management (such as used lamps and
baterai), biaya pengelolaan limbah cair (IPAL) batteries), liquid waste management costs (IPAL)
Biaya Pemeliharaan dan Efisiensi Maintenance Costs and Efficiency
Mencakup biaya perawatan rutin pada perangkat Includes routine maintenance costs on energy-sav-
hemat energi dan biaya pemantauan kualitas ing devices and environmental quality monitoring
lingkungan dan lingkungan kerja and work environment costs.
Biaya Sertifikasi dan Perizinan Certification and Licensing Fees
Biaya untuk pemenuhan kewajiban regulasi, terma- Costs for fulfilling regulatory obligations, including
suk pengujian kualitas air limbah secara berkala di periodic wastewater quality testing in accredited
laboratorium terakreditasi dan pengurusan izin laboratories and environmental permit processing
lingkungan
Biaya Pembuatan Laporan Berkelanjutan Cost of Creating Sustainability Reports
Pengeluaran untuk pembuatan laporan Expenses for the creation of sustainable reports
berkelanjutan.
Sehingga total biaya yang dikeluarkan Perseroan Therefore, the Company's total environmental costs in
terkait lingkungan hidup pada tahun 2025 adalah 2025 will be Rp146,000,140, representing a 20.48%
sebesar Rp146.000.140 atau meningkat sebesar increase compared to the previous year. Meanwhile, in
20,48% dibandingkan tahun sebelumnya. Sedangkan 2024, the Company's environmental costs will be
pada tahun 2024, biaya lingkungan hidup yang dikelu- Rp121,180,000
arkan Perseroan adalah sebesar Rp121.180.000.
Material Ramah Lingkungan Environmentally Friendly Materials
Perseroan berkomitmen untuk mengurangi jejak The Company is committed to reducing the environ-
lingkungan yang dihasilkan dari layanan yang kami mental footprint generated from the services we
berikan kepada pelanggan. Perseroan menyadari provide to customers. The Company recognizes that
bahwa penggunaan material plastik sekali pakai dan the use of single-use plastic materials and non-organic
kemasan non-organik merupakan tantangan besar packaging is a major challenge in hotel operations.
dalam operasional hotel. Oleh karena itu, Perseroan Therefore, the Company is gradually switching to
secara bertahap beralih menggunakan material yang materials that are more biodegradable, recyclable, or
lebih mudah terurai, dapat didaur ulang, atau berasal derived from recycled materials. The following are the
dari bahan hasil daur ulang. Berikut ini merupakan Company's environmentally friendly material imple-
implementasi penggunaan material ramah lingkungan mentation plans for 2025:
yang dijalankan Perseroan pada tahun 2025:
34 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 37
ASPEK KATEGORI MATERIAL TRANSFORMASI MATERIAL
ASPECT MATERIAL CATEGORY MATERIAL TRANSFORMATION
Kamar Tidur Amenitas Kamar Mandi Beralih dari botol plastik kecil sekali pakai ke
(Rooms) Bathroom Amenities dispenser isi ulang.
Bedroom Switch from small disposable plastic bottles to
refillable dispensers
Sandal hotel/slippers Beralih dari bahan sekali pakai menjadi bahan yang
Hotel Slippers terbuat dari karet, sehingga dapat dipakai
berulang-ulang.
Switching from disposable materials to materials
made from rubber, so they can be used
repeatedly.
F&B Sedotan Mengganti sedotan plastik dengan sedotan kertas.
Food & Beverage Straw Replacing plastic straws with paper straws.
Kemasan Makanan Menggunakan kemasan makan yang lebih ramah
Food Packaging lingkungan dibandingkan plastik biasa.
Using food packaging that is more environmentally
friendly than regular plastic.
Air Minum Mengganti botol plastik sekali pakai dengan botol
Drinking Water kaca atau penyediaan water station.
Replacing disposable plastic bottles with glass
bottles or providing water stations.
Engineering Infrastuktur Pencahayaan Penggantian bohlam lampu konvensional ke
Engineering Lighting Infrastructure Lampu LED.
Replacing conventional light bulbs with LED lights.
Housekeeping Bahan Kimia Pembersih Penggunaan cairan pembersih ramah lingkungan
Housekeeping Cleaning Chemicals (biodegradable & bebas fosfat).
Use of environmentally friendly cleaning fluids
(biodegradable & phosphate-free).
Operasional Kantor Alat Tulis & Kertas Penggunaan kertas dengan sertifikasi FSC dan
Office Operations Stationery & Paper meminimalkan cetakan fisik.
Using FSC-certified paper and Minimizing physical
printing.
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan Amount And Intensity o Energy Used
Untuk menjalankan usahanya, penggunaan energi In conducting its business, energy use is an integral
tidak dapat terlepas dari kegiatan bisnis Perseroan. part of the Company's business activities. In its daily
Dalam keseharian operasional Perseroan jenis energi operations, the most commonly used energy sources
yang paling banyak digunakan adalah energi dari are fuel oil (BBM) and electricity. The following table
bahan bakar minyak (BBM) dan listrik. Berikut ini shows energy usage over the past three years:
merupakan tabel pemakaian energi selama tiga tahun
terakhir:
Laporan Berkelanjutan 2025 35
Page 38
PEMAKAIAN ENERGI / Energy Usage
Keterangan/Description Satuan/Unit 2025 2024 2023
BBM Liter 9.677 13.579 19.903
Fuel Gigajoules 349,13 464,4 680,68
Listrik Kwh 4.273.324 4.585.710 4.427.296
Electricity Gigajoules 15.383,97 16.508,55 15.938,26
Total Gigajoules 15.733,10 16.972,95 16.619
Total
Pendapatan Rp 94.623.279.426 102.928.711.695 106.354.483.808
Income
Intensitas Pemakaian Energi
Gigajoules/Rp 166 x10-9 165 x 10-9 156 x 10-9
Energy Usage Intensity
Efisiensi Energi Energy Efficiency
Perseroan memandang efisiensi energi bukan hanya The Company views energy efficiency not only as a form of
sebagai bentuk tanggung jawab lingkungan, tetapi juga environmental responsibility, but also as a strategic step in
sebagai langkah strategis dalam mengoptimalkan biaya optimizing operational costs. Given that the hospitality
operasional. Mengingat sektor perhotelan merupakan sector is an energy-intensive industry, especially for lighting
industri yang padat energi, terutama untuk pencahayaan and air conditioning, the Company strives to implement
dan pendingin ruangan, Perseroan berupaya untuk energy efficiency measures gradually and in accordance
melakukan efisiensi energi secara bertahap dan with the scale of the business and the Company's opera-
disesuaikan dengan skala usaha serta kebutuhan opera- tional needs so as not to reduce the comfort of hotel guests.
sional Perseroan sehingga tidak mengurangi kenyaman-
an para tamu hotel.
Selama tahun buku 2025, Perseroan telah melakukan During the 2025 fiscal year, the Company took several
beberapa langkah nyata dalam mengelola konsumsi concrete steps to manage energy consumption in its
energi di pada bisnis yang dijalankan Perseroan. Perse- business operations. The Company replaced conventional
roan telah melakukan penggantian lampu konvensional lighting with LED lighting throughout the corridors, lobby,
menjadi lampu LED di seluruh area koridor, lobby, dan and guest rooms, which consume less power. Another
kamar tamu yang memiliki konsumsi daya yang lebih measure taken is the optimization of the air conditioning
rendah. Hal lain yang telah dilakukan adalah melakukan (AC) system by performing regular maintenance on AC
optimalisasi sistem pendingin ruangan (AC) dengan cara units to ensure that the compressors operate at maximum
melakukan perawatan rutin pada unit AC secara berkala capacity with minimal electricity consumption, as well as
untuk memastikan kompresor bekerja maksimal dengan setting the room temperature standard at 26°C in public
beban listrik minimal, serta menetapkan standar suhu areas. The Company also has an operational policy to turn
ruangan pada 26°C di area publik. Perseroan juga memili- off lighting and air conditioning in areas that are not in use
ki kebijakan operasional untuk mematikan pencahayaan (back-of-house) and maximize natural lighting through
dan AC di area yang sedang tidak digunakan windows during the day. Equally important is educating
(back-of-house) serta memaksimalkan pencahayaan employees and guests by placing reminders to turn off
alami melalui jendela pada siang hari. Hal yang tidak kalah electronic devices when leaving the room. These
penting yaitu melakukan edukasi kepada karyawan dan measures are aimed at reducing energy consumption while
tamu dengan cara menempatkan pesan pengingat untuk maintaining the quality of hotel services.
mematikan perangkat elektronik saat meninggalkan
kamar. Langkah-langkah tersebut ditujukan untuk
menekan konsumsi energi sekaligus menjaga kualitas
layanan hotel.
Sebagai bagian dari strategi efisiensi, Perseroan mengin- As part of its efficiency strategy, the Company has integrat-
tegrasikan sistem produksi air panas dengan kenyaman- ed its hot water production system with corridor comfort. By
an area koridor. Melalui pemanfaatan udara dingin dari utilizing cold air from the heat pump system, the Company
proses sistem heat pump, Perseroan mampu menjaga is able to keep the corridors cool and dry without having to
suhu lorong tetap sejuk dan kering tanpa harus menam- increase the power load from separate air conditioning
bah beban daya dari unit AC terpisah. Langkah ini units. This step is a tangible manifestation of our commit-
merupakan wujud nyata komitmen kami untuk memasti- ment to ensuring that no energy is wasted in the hotel's
kan tidak ada energi yang terbuang sia-sia dalam rantai operational chain. In addition, the Company always
operasional hotel. Selain itu, kepatuhan terhadap regulasi complies with environmental and building regulations as a
di bidang lingkungan maupun mengenai bangunan juga measure to prevent energy waste.
senantiasa ditaati Perseroan sebagai langkah pencegah-
an pemborosan energi.
36 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 39
Untuk meminimalkan risiko kenaikan biaya energi di To minimize the risk of future energy cost increases,
masa depan, Perseroan akan terus melakukan peman- the Company will continue to monitor monthly data. In
tauan data bulanan. Jika terjadi lonjakan yang tidak the event of an unusual spike, the technical team will
wajar, tim teknis akan segera melakukan audit internal immediately conduct an internal audit to identify any
untuk mengidentifikasi adanya kebocoran arus atau current leaks or equipment damage, so that corrective
kerusakan alat, sehingga langkah perbaikan dapat measures can be taken as early as possible.
dilakukan sedini mungkin.
Penggunaan energi pada tahun 2025 secara keseluru- Overall energy consumption in 2025 will decrease
han menurun jika dibandingkan dengan tahun 2024. compared to 2024. There will be a 7.3% decrease, from
Terjadi penurunan sebesar 7,3%, dari 16.972,95 GJ 16,972.95 GJ in 2024 to 15,733.10 GJ in 2025.
pada tahun 2024 menjadi 15.733,10 GJ pada tahun Although overall energy consumption decreased,
2025. Meskipun konsumsi energi secara keseluruhan energy intensity actually increased slightly. This was
menurun, intensitas pemakaian energi justru mengala- due to a sharper decline in revenue than in energy use.
mi kenaikan tipis. Hal ini disebabkan oleh penurunan Company revenue fell by 8.1%, while total energy
Pendapatan yang lebih tajam dibandingkan penurunan consumption only fell by 7.3%. This usually occurs in
penggunaan energi. Pendapatan perusahaan turun the hospitality industry when occupancy rates are low,
sebesar 8,1%, sementara total energi hanya turun as public areas such as lobbies and corridors still
sebesar 7,3%. Hal ini biasanya terjadi pada industri require electricity and air conditioning even when the
perhotelan ketika tingkat hunian rendah, karena area number of guests decreases.
publik seperti lobi dan koridor tetap memerlukan listrik
dan pendingin udara meskipun jumlah tamu berkurang.
Penggunaan Air Water Usage
Sampai dengan tahun 2025, Perseroan mengelola Until 2025, the Company manages a hotel that has
hotel yang memiliki beberapa fasilitas wahana several water play facilities named Super Sliders,
bermain air yang diberi nama Super Sliders, Aqua- Aquaparc, AngelFalls, SimfoniParc, Wavepool, as well
parc, AngelFalls, SimfoniParc, Wavepool, serta as the addition of a lazy river ride named Jamboree
penambahan wahana lazy river yang diberi nama which is currently still under construction. In addition to
Jamboree yang saat ini masih dalam proses pemban- supporting the needs of ride activities, water is an
gunan. Selain untuk kebutuhan penunjang aktivitas important component for the Company to carry out its
wahana, air merupakan komponen yang penting bagi business operations. The water sources used by the
Perseroan untuk menjalankan kegiatan operasional Company come from two sources, namely deep well
bisnisnya. Sumber air yang digunakan Perseroan water and PDAM water. The main source of water for
berasal dari dua sumber, yaitu air sumur dalam dan air the Company is water from deep wells. The construc-
PDAM. Sumber utama air untuk Perseroan adalah air tion and use of these deep wells have received permis-
yang berasal dari sumur dalam. Pembuatan dan peng- sion from the relevant agencies and are checked
gunaan sumur dalam tersebut telah mendapat izin periodically to determine the levels of bacteria and
dari dinas terkait dan dilakukan pengecekan secara other substances in the water, so that it does not harm
berkala untuk mengetahui kadar bakteri maupun zat guests or employees who use it. The following is a
lain dalam air, sehingga tidak membahayakan bagi breakdown of water usage over the past three years:
para tamu maupun karyawan yang menggunakannya.
Berikut merupakan rincian penggunaan air selama
tiga tahun terakhir:
PEMAKAIAN AIR (M3) / Water Consumtion (m3)
Keterangan/Description 2025 2024 2023
Sumur Dalam 51.703 51.968 48.085
Deep Well
PDAM 10.405 11.315 10.943
PDAM
Total Pemakaian Air
Total Water Usage 62.108 63.283 59.028
Laporan Berkelanjutan 2025 37
Page 40
Dapat terlihat pada tabel tersebut bahwa penggunaan The table shows that water usage in 2025 decreased
air pada tahun 2025 mengalami penurunan sebesar by 1.86% compared to 2024. This was due to opera-
1,86% dibandingkan dengan tahun 2024. Hal tersebut tional efficiency due to the decrease in the number of
disebabkan karena adanya efisiensi kegiatan opera- overnight guests in 2025, resulting in lower water
sional dampak dari penurunan jumlah tamu yang usage compared to 2024. However, compared to
menginap pada tahun 2025, sehingga jika dibanding- 2023, water usage in the last two years increased due
kan dengan tahun 2024 penggunaan air tahun 2025 to an increase in overnight guests and the addition of
menjadi lebih sedikit. Namun jika dibandingkan water park facilities. The Company has implemented
dengan tahun 2023, penggunaan air pada dua tahun several measures to effectively use water, including the
terakhir meningkat disebabkan adanya peningkatan use of water filter technology in water park facilities,
tamu yang menginap serta penambahan wahana which keeps the water clean and suitable for use, while
taman bermain air. Beberapa hal telah dilakukan also conserving water usage
Perseroan untuk melakukan penggunaan air dengan
efektif, salah satunya dengan menggunakan teknologi
filter air pada wahana bermain air yang memungkink-
an air tetap bersih dan layak untuk digunakan serta
dapat menghemat penggunaan air.
Keanekaragaman Hayati Biodiversity
Perseroan menyadari pentingnya pelestarian ekosistem The Company recognizes the importance of ecosys-
sebagai bagian dari tanggung jawab lingkungan jangka tem preservation as part of its long-term environmen-
panjang. Perseroan berkomitmen untuk memastikan tal responsibility. The Company is committed to
bahwa keberadaan operasional hotel tidak mengganggu ensuring that its hotel operations do not disturb the
habitat alami maupun keanekaragaman hayati yang ada natural habitat or biodiversity in the surrounding area.
di wilayah sekitar. Berdasarkan hasil identifikasi internal Based on internal identification and a review of region-
dan tinjauan terhadap rencana tata ruang wilayah, al spatial plans, all of the Company's operational units
seluruh unit operasional Perseroan saat ini berada di are currently located in urban areas designated for
kawasan perkotaan yang telah diperuntukkan bagi kegia- business and tourism activities. The Company
tan bisnis dan pariwisata. Perseroan mengonfirmasi confirms that it currently has no operational areas
bahwa saat ini tidak memiliki wilayah operasional yang located within, directly adjacent to, or intersecting with
berada di dalam, berbatasan langsung, atau bersinggun- conservation areas, protected forests, or areas with
gan dengan kawasan konservasi, hutan lindung, maupun high levels of biodiversity. Given its location in an
daerah dengan tingkat keanekaragaman hayati yang urban area, there is no significant negative impact on
tinggi. Mengingat lokasi yang berada di area urban, tidak rare species or protected ecosystems as a result of
terdapat dampak negatif yang signifikan terhadap the Company's operational activities
spesies langka atau ekosistem yang dilindungi akibat
aktivitas operasional Perseroan.
Meskipun tidak berada di daerah sensitif, Perseroan Although not located in a sensitive area, the Company
tetap memitigasi dampak operasional terhadap continues to mitigate the operational impact on the
ekosistem perkotaan melalui langkah-langkah sederha- urban ecosystem through simple measures such as
na seperti mengatur pencahayaan luar ruangan dan regulating outdoor lighting and operational noise
tingkat kebisingan operasional agar tidak mengganggu levels so as not to disturb the comfort of the communi-
kenyamanan masyarakat di sekitar hotel. Perseroan juga ty around the hotel. The Company also has complete
telah memiliki izin yang lengkap terkait dengan lingkun- environmental permits, such as an Environmental
gan, seperti izin Analisis Mengenai Dampak Lingkungan Impact Assessment (EIA) permit, and ensures that no
(AMDAL) dan memastikan tidak ada zat pencemar yang pollutants enter public waterways that could damage
masuk ke saluran air publik yang dapat merusak the downstream aquatic ecosystem.
ekosistem air di hilir.
Penataan lanskap di hotel yang dijalankan Perseroan The landscape arrangement at hotels operated by the
juga dilakukan dengan baik. Area perhotelan yang dikelo- Company is also well maintained. The hotel areas
la oleh Perseroan memiliki banyak taman dan tumbuhan, managed by the Company have many gardens and
sehingga dapat menjadi ekosistem pendukung bagi plants, which can serve as a supporting ecosystem for
fauna perkotaan seperti burung dan serangga penyer- urban fauna such as birds and pollinating insects. The
buk. Secara rutin Perseroan juga membersihkan saluran Company also routinely cleans the waterways around
air di sekitar hotel untuk mencegah genangan dan the hotels to prevent flooding and ensure that rainwa-
memastikan aliran air hujan berjalan lancar ke saluran ter flows smoothly into the city's drainage system
drainase kota
38 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 41
Perseroan akan terus memantau setiap pengemban- The Company will continue to monitor every future
gan usaha di masa depan agar tetap mengacu pada business development to ensure that it remains in line
prinsip perlindungan keanekaragaman hayati dan with the principles of biodiversity protection and that
memastikan lokasi ekspansi tidak memasuki wilayah expansion locations do not encroach on areas of high
yang memiliki nilai konservasi tinggi. Bukti nyata conservation value. Clear evidence that the Company
bahwa Perseroan melakukan pemeliharaan lingkun- is committed to good environmental stewardship is its
gan yang baik adalah dengan diraihnya penghargaan achievement of the ASEAN Green Hotel Standard
ASEAN Green Hotel Standard yang dilaksanakan di award in the Philippines in 2015. In 2025, the Company
Filipina pada tahun 2015 dan pada tahun 2025, Perse- received the BLUE level PROPER award from the
roan mendapatkan penghargaan PROPER tingkat Ministry of Environment and Forestry and is the only
BIRU dari KLHK dan merupakan satu- satunya hotel di hotel in the Special Region of Yogyakarta Province to
Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta yang mendapa- receive this level of award.
tkan penghargaan pada tingkat ini.
Emisi Emission
Perseroan menyadari bahwa jejak karbon merupakan The Company recognizes that carbon footprint is one
salah satu dampak lingkungan signifikan dari opera- of the significant environmental impacts of its business
sional bisnis. Sebagai bentuk transparansi dan tang- operations. As a form of transparency and responsibili-
gung jawab terhadap mitigasi perubahan iklim, Perse- ty for climate change mitigation, the Company
roan melakukan inventarisasi serta pelaporan emisi conducts regular inventory and reporting of green-
Gas Rumah Kaca (GRK) secara berkala. Dalam house gas (GHG) emissions. In calculating emissions,
perhitungan emisi, Perseroan menerapkan metodolo- the Company applies a calculation methodology that
gi perhitungan yang mengacu pada standar global refers to global standards to ensure data accuracy and
untuk memastikan akurasi dan konsistensi data. consistency. The following are details of the amount of
Berikut adalah rincian jumlah emisi GRK yang dihasil- GHG emissions generated by the Company for the
kan oleh Perusahaan untuk tahun buku 2025 dan dua 2025 fiscal year and the two previous fiscal years:
tahun buku sebelumnya:
Sumber Emisi GRK/Sources of GHG Emissions Satuan/Unit 2025 2024 2023
Scope 1
Scope 1
BBM Pertalite Ton Co2-eq
BBM Pertalite 12,92 26,08 43,26
BBM Solar Ton Co -eq
2
11,07 6,15 5,71
BBM Solar
LPG Ton Co2-eq 92,23 390,15 109,5
LPG
Scope 2 (Listrik PLN) Ton Co -eq
2
3.896,02
Scope 2 (PLN Electricity) 3.717,79 3.897,85
Scope 3 (Perjalanan Dinas) Ton Co2-eq 3,00 3,95
Scope 2 (Official Travel) -
Total Ton Co2-eq
Total 3.837 4.324 4.054
Intensitas Emisi Per Pendapatan Ton Co -eq
2
40,55 x 10 -9
42,01 x 10 -9
38,12 x 10-9
Emisi scope 1 merupakan emisi yang dihasilkan Scope 1 emissions are emissions generated directly
langsung dari aset-aset yang dikendalikan oleh Perse- from assets controlled by the Company. In 2025, these
roan. Pada tahun 2025, emisi ini tercatat sebesar emissions were recorded at 116.22 tons of CO2-eq.
116,22 Ton Co2-eq. Kontributor utama pada kategori The main contributor to this category was the use of
ini berasal dari penggunaan LPG yang menghasilkan LPG, which produced emissions of 92.23 tons of
emisi senilai 92,23 Ton Co2-eq. Selain itu, emisi juga CO2-eq. In addition, emissions were also generated
dihasilkan dari penggunaan bahan bakar kendaraan from the use of fuel for operational vehicles and
operasional dan mesin pendukung seperti genset. supporting machinery such as generators. The Com-
Perseroan terus berupaya mengoptimalkan penggu- pany continues to strive to optimize the use of fossil
naan bahan bakar fosil guna menekan angka emisi fuels in order to reduce direct emissions in the future.
langsung di masa mendatang.
Laporan Berkelanjutan 2025 39
Page 42
Scope 2 merupakan penyumbang emisi terbesar Scope 2 is the largest contributor to the Company's
dalam struktur jejak karbon Perseroan, yakni sebesar carbon footprint, amounting to 3,717.79 tons of
3.717,79 Ton Co2-eq atau mencakup sekitar 96,9% CO2-eq, or approximately 96.9% of total emissions.
dari total emisi keseluruhan. Emisi ini berasal These emissions originate entirely from the consump-
sepenuhnya dari konsumsi listrik PLN untuk opera- tion of electricity supplied by PLN for hotel operations
sional hotel dan fasilitas pendukung, serta kantor and supporting facilities, as well as the Company's
operasional Perseroan. Mengingat dominasi scope 2 operational offices. Given the significant dominance of
yang sangat signifikan, Perseroan menempatkan Scope 2, the Company has placed electrical energy
efisiensi energi listrik sebagai prioritas utama dalam efficiency as a top priority in its environmental impact
strategi mitigasi dampak lingkungan melalui kebijakan mitigation strategy through energy conservation
penghematan energi. policies.
Pada kategori scope 3, Perseroan memfokuskan In scope 3, the Company focuses on data collection on
pendataan pada emisi yang berasal dari aktivitas emissions from employee business trips using
perjalanan dinas karyawan menggunakan transporta- third-party land transportation (online motorcycle
si darat pihak ketiga (ojek online). Emisi perjalanan taxis). Land travel emissions are calculated based on
darat dihitung berdasarkan estimasi jarak dari total distance estimates from total costs, assuming an
biaya dengan asumsi tarif rata-rata Rp6.000/km, average rate of IDR 6,000/km, resulting in estimated
sehingga menghasilkan estimasi emisi sebesar 3,00 emissions of 3.00 tons of CO2-eq. Although this is still
Ton Co2-eq. Walaupun secara proporsi masih relatif relatively small in proportion compared to other catego-
kecil dibandingkan kategori lainnya, pencantuman ries, the inclusion of scope 3 emissions demonstrates
scope 3 merupakan wujud komitmen Perseroan the Company's commitment to greater transparency in
terhadap transparansi rantai nilai yang lebih its value chain.
menyeluruh.
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi Efforts and Achievements in Emission
Reduction
Perseroan senantiasa berkomitmen untuk memantau The Company is committed to monitoring the intensity
intensitas emisi yang dihasilkan dari setiap aktivitas of emissions generated from each operational activity.
operasional. Sebagai upaya nyata dalam memitigasi As a concrete effort to mitigate the impact of operations
dampak operasional terhadap lingkungan, Perseroan on the environment, the Company has implemented
telah menjalankan beberapa langkah seperti melaku- several measures, such as regulating the use of air
kan pengaturan penggunaan pendingin ruangan dan conditioning and lighting in public areas and hotel
pencahayaan di area publik serta kamar hotel rooms based on actual occupancy rates to reduce
berdasarkan tingkat hunian riil untuk menekan electricity consumption. The Company has also
konsumsi listrik. Perseroan juga meningkatkan increased its monitoring of kitchen equipment efficien-
pengawasan pada efisiensi peralatan dapur guna cy to optimize LPG usage.
mengoptimalkan penggunaan LPG.
Secara keseluruhan pada tahun 2025, emisi yang Overall, in 2025, the Company's emissions will
dihasilkan Perseroan menurun sebesar 11,26% decrease by 11.26% compared to 2024. This decrease
dibandingkan tahun 2024. Penurunan ini disebabkan was due to a decline in the number of guests staying at
oleh terjadinya penurunan jumlah tamu yang mengi- the hotel, which had a direct impact on reducing the
nap dan berdampak langsung pada berkurangnya workload of hotel facilities, especially in the use of LPG.
beban kerja fasilitas hotel, terutama pada penggu- The intensity of emissions also decreased by 3.48% in
naan LPG. Intensitas emisi yang dihasilkan juga men- 2025. This shows that the efficiency measures taken
galami penurunan sebesar 3,48% pada tahun 2025. by the Company were able to reduce the rate of emis-
Hal ini menunjukkan bahwa langkah-langkah efisiensi sions faster than the rate of decline in revenue.
yang diambil Perseroan mampu menekan laju emisi
lebih cepat daripada laju penurunan pendapatan.
40 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 43
Limbah dan Efluen Waste and Effluent
Limbah yang banyak dihasilkan dalam industri perho- The waste produced in large quantities in the hospitali-
telan adalah limbah berupa air kotor, sampah basah ty industry includes dirty water, wet and dry garbage,
maupun sampah kering, dan limbah yang dikategori- and waste categorized as hazardous waste. The
kan sebagai limbah B3. Berikut sampah yang dihasil- following is the waste generated from the Company's
kan dari kegiatan operasional hotel Perseroan dalam hotel operational activities in the last 3 years:
3 tahun terakhir:
Sampah / Rubbish
Jenis Sampah/Types of Waste 2025 2024 2023
Sampah basah (kg)/Wet waste 172.453 179.661 158.415
Sampah kering (kg)/Dry waste 64.460 59.030 54.328
Total/Total 236.913 238.691 212.743
Limbah cair / Liquid Waste
Kuantitas/Quantity
Pengungkapan/Disclosure
2025 2024 2023
Total volume yang dihasilkan (m3)/Total volume produced 40.333 41.652 25.289
Limbah B3 / Hazardous Waste
Jenis Limbah B3/Types of Hazardous Waste 2025 2024 2023
Lampu (kg)/Lights 24,4 45,75 92,4
Baterai (kg)/Battery 31,65 13,35 42,29
Oli Bekas (kg)/Used Oil 90 135,5 75,25
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen Waste and Effluent Management Mechanism
Perseroan menyadari bahwa keberlanjutan bisnis The Company recognizes that business sustainability
sangat bergantung pada kelestarian ekosistem di is highly dependent on the preservation of ecosystems
sekitar wilayah operasional. Sebagai bentuk kepatu- in the areas surrounding its operations. In compliance
han terhadap regulasi lingkungan dan tanggung jawab with environmental regulations and social responsibili-
sosial, Perseroan mengimplementasikan sistem ty, the Company implements an integrated waste man-
manajemen limbah yang terintegrasi. Fokus utama agement system. Our main focus is to minimize opera-
kami adalah meminimalkan residu operasional dan tional residues and ensure that all waste generated is
memastikan bahwa setiap limbah yang dihasilkan managed through safe procedures before being
dikelola melalui prosedur yang aman sebelum kemba- returned to the environment.
li ke lingkungan.
Dalam mengelola limbah, Perseroan menerapkan In managing waste, the Company applies the principle
prinsip kehati-hatian untuk menjaga keseimbangan of prudence to maintain a balance between operational
antara efisiensi operasional dan mitigasi dampak efficiency and environmental impact mitigation, such
lingkungan seperti mengurangi volume limbah dari as reducing waste volume at source through efficient
sumbernya melalui efisiensi penggunaan material, use of materials, ensuring that waste quality exceeds
memastikan kualitas buangan di atas standar baku standard quality benchmarks, and ensuring that all
mutu, dan memastikan seluruh pihak ketiga pengelola third-party waste managers have official permits and
limbah memiliki izin resmi dan rekam jejak yang kredi- credible track records to avoid legal risks and pollution
bel untuk menghindari risiko hukum dan pencemaran outside the operational area.
di luar area operasional.
Laporan Berkelanjutan 2025 41
Page 44
Perseroan mengelola air limbah yang berasal dari The Company manages wastewater originating from
aktivitas domestik kamar hotel dan kegiatan opera- domestic hotel room activities and other operational
sional lainnya melalui pengelolaan Instalasi Pengola- activities through the management of a Wastewater
han Air Limbah (IPAL) dengan menggunakan sistem Treatment Plant (WWTP) using a Rotating Biological
Rotating Biological Contactor (RBC), sebuah teknolo- Contactor (RBC) system, an effective biological and
gi pengolahan biologis dan kimia yang efektif dalam chemical treatment technology for decomposing
menguraikan polutan organik dengan konsumsi organic pollutants with optimal energy consumption.
energi yang optimal. Guna memastikan efektivitas To ensure the effectiveness of the system, the Compa-
sistem, Perseroan melakukan pengujian kualitas ny conducts routine monthly effluent quality testing.
efluen secara rutin setiap bulan. Parameter pengujian The testing parameters refer to applicable environmen-
merujuk pada ketentuan lingkungan hidup yang tal regulations to ensure that there is no pollution of
berlaku untuk memastikan tidak ada pencemaran water bodies or soil around the property.
pada badan air atau tanah di sekitar properti.
Selain itu, Perseroan menerapkan sistem pemilahan In addition, the Company implements a waste sorting
sampah sejak dari sumbernya (kamar, dapur, dan system at source (rooms, kitchens, and office areas).
area kantor). Sampah organik dan anorganik dikum- Organic and inorganic waste is collected separately
pulkan secara terpisah dan diangkut oleh mitra pihak and transported by third-party partners on a daily basis.
ketiga setiap hari. Hal ini dilakukan untuk menjaga This is done to maintain environmental sanitation and
sanitasi lingkungan dan mencegah timbulnya aroma prevent unpleasant odors and potential diseases.
tidak sedap serta potensi penyakit. Limbah minyak Used cooking oil waste is managed specifically by
jelantah dikelola secara khusus dengan diserahkan being handed over to official collection vendors. The
kepada vendor pengumpul resmi. Perseroan melaku- Company conducts periodic verification to ensure that
kan verifikasi berkala untuk memastikan limbah ini this waste does not re-enter the human food chain, but
tidak masuk kembali ke rantai pangan manusia, is instead processed into non-food derivative products.
melainkan diolah menjadi produk turunan non-pan-
gan.
Limbah B3 yang dihasilkan dari aktivitas pemeli- Hazardous waste generated from building mainte-
haraan gedung dan operasional teknis lainnya dikelo- nance and other technical operations is managed with
la dengan standar keamanan tinggi. Limbah dikum- high safety standards. Waste is collected at registered
pulkan di TPS (Tempat Penyimpanan Sementara) B3 hazardous waste temporary storage sites. Given its
yang terdaftar. Mengingat volumenya yang spesifik, specific volume, transportation is carried out by a third
pengangkutan dilakukan oleh pihak ketiga yang party licensed by the relevant ministry once a year to
memiliki izin dari kementerian terkait dengan frekuen- ensure that all waste is legally recorded and traceable.
si satu kali dalam setahun, guna memastikan seluruh
limbah tercatat dan tertelusur secara legal.
Tumpahan yang Terjadi dan Pengaduan Spills That Occur and Related Environmental
Terkait Lingkungan Hidup Complaints
As of fiscal year 2025, there have been no cases of
Sampai dengan tahun buku 2025, tidak pernah terjadi spills resulting from the Company's business activities.
adanya kasus tumpahan yang terjadi akibat dari aktivi- The Company always strives to comply with applicable
tas bisnis yang dijalankan Perseroan. Perseroan environmental regulations and renew applicable
selalu berusaha untuk mematuhi peraturan yang permits, so that as of fiscal year 2025, there have been
berlaku terkait lingkungan hidup dan memperbarui no complaints related to the environment resulting from
izin yang berlaku, sehingga sampai tahun buku 2025 business activities.
tidak terdapat pengaduan terkait lingkungan hidup
akibat aktivitas bisnis yang dilakukan.
42 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 45
Kinerja Sosial
Social performance
Layanan Setara Equivalent Services
Dalam industri perhotelan, layanan yang setara dan In the hospitality industry, equal and inclusive service is
inklusif adalah inti dari keramah-tamahan (hospitality). at the heart of hospitality. Eastparc Hotel Yogyakarta's
Konsumen dari Eastparc Hotel Yogyakarta dapat customers can be categorized as individuals and
dikategorikan sebagai konsumen individu dan grup groups from various backgrounds and institutions. The
yang berasal dari berbagai kalangan dan instansi. company believes that every guest is entitled to a quali-
Perseroan percaya bahwa setiap tamu berhak ty stay regardless of their ethnic, religious, racial,
mendapatkan pengalaman menginap yang berkualitas intergroup, gender, or physical background. Our
tanpa memandang latar belakang suku, agama, ras, commitment to equal service is the main foundation in
antargolongan, gender, maupun kondisi fisik. Komit- maintaining customer trust and business sustainability.
men kami terhadap pelayanan yang setara adalah
fondasi utama dalam menjaga kepercayaan pelanggan
dan keberlanjutan bisnis.
Perseroan menerapkan kebijakan pelayanan tanpa The Company implements a non-discriminatory
diskriminasi. Setiap tamu yang datang akan dilayani service policy. Every guest who arrives will be served
dengan standar profesionalisme yang sama oleh with the same professional standards by all staff, from
seluruh staf, mulai dari proses pemesanan, kedatan- the booking process, arrival (check-in), to departure
gan (check-in), hingga kepergian (check-out). Meski- (check-out). Although our organizational structure and
pun struktur organisasi dan fasilitas kami masih terus facilities are still being developed, the Company strives
dikembangkan, Perseroan berupaya menyediakan to provide facilities that are accessible to various
sarana yang dapat diakses oleh berbagai kelompok consumer groups, including people with disabilities, the
konsumen, termasuk penyandang disabilitas, lansia, elderly, and children.
dan anak-anak.
Pada beberapa bagian di area perhotelan disediakan In some areas of the hotel, wheelchair access (ramps)
akses ramah kursi roda (ramp), ketersediaan lift yang is provided, along with adequate elevators and security
memadai, serta penempatan fasilitas keamanan. facilities. As a family-friendly hotel, the Company
Sebagai hotel dengan konsep family friendly, Perse- provides facilities that are safe for guests traveling with
roan menyediakan fasilitas yang aman bagi tamu yang their families, including a child-friendly menu and
membawa keluarga, termasuk ketersediaan menu smoke-free public areas.
makanan ramah anak dan area publik yang bebas asap
rokok.
Perseroan merancang produk dan jasa yang dapat The Company designs products and services that can
menjangkau berbagai segmen kebutuhan konsumen. reach various consumer needs. Restaurants in hotels
Restoran pada hotel yang dikelola Perseroan, managed by the Company are committed to providing
berkomitmen menyediakan pilihan menu yang mem- menu options that take consumer needs into account.
perhatikan kebutuhan konsumen. Restoran Perseroan The Company's restaurants are halal-certified, so the
sudah memiliki sertifikasi halal, sehingga menu yang menus can be enjoyed by everyone. In addition, the
disediakan dapat dinikmati semua kalangan, selain itu Company can also adjust menus based on specific
Perseroan juga dapat menyesuaikan menu berdasar- allergies upon guest request. The Company also
kan alergi tertentu atas permintaan tamu. Perseroan provides easy access to information for guests by
juga memberi kemudahan akses informasi bagi para providing an easily accessible online and offline book-
tamu dengan menyediakan platform pemesanan yang ing platform, with transparent pricing and facility
mudah diakses baik secara daring maupun luring, information for all potential customers. This information
dengan informasi harga dan fasilitas yang transparan can be accessed via the website, email, social media,
bagi seluruh calon konsumen. Akses informasi terse- telephone, or WhatsApp chat.
but dapat didapatkan melalui situs web, email, media
sosial, telepon, maupun chat WhatsApp.
Selain kepada konsumen, Perseroan menjunjung In addition to consumers, the Company upholds the
tinggi asas kesetaraan dalam pelayanan informasi bagi principle of equality in providing information to inves-
para investor. Hal ini diwujudkan melalui penyampaian tors. This is realized through the submission of periodic
laporan berkala mengenai kondisi terkini Perseroan reports on the Company's current condition, which can
yang dapat diakses secara transparan melalui situs be accessed transparently through the company's
web resmi perusahaan maupun portal Bursa Efek Indo- official website and the Indonesia Stock Exchange
nesia. Guna mendukung komunikasi dua arah, Perse- portal. To support two-way communication, the Com-
roan juga menyediakan kanal komunikasi khusus
melalui email bagi para investor.
Laporan Berkelanjutan 2025 43
Page 46
Untuk memastikan layanan tetap setara dan berkuali- To ensure consistent and high-quality service, the
tas, Perseroan menyediakan saluran komunikasi bagi Company provides communication channels for
tamu untuk memberikan masukan. Manajemen guests to provide feedback. Management is committed
berkomitmen untuk menanggapi setiap masukan atau to responding to all feedback or complaints fairly,
keluhan dengan adil tanpa membeda-bedakan profil regardless of the profile of the guest who submitted it.
tamu yang menyampaikannya.
Kesetaraan Kerja Work Equality
Perseroan memandang keberagaman sebagai kekua- The Company views diversity as an operational
tan operasional, terutama dalam industri perhotelan strength, especially in the hospitality industry, which
yang menuntut inklusivitas. Perseroan berkomitmen demands inclusivity. The Company is committed to
untuk menciptakan lingkungan kerja yang adil, di creating a fair work environment, where every individu-
mana setiap individu memiliki kesempatan yang sama al has the same opportunity to grow and contribute
untuk tumbuh dan berkontribusi tanpa adanya without discrimination of any kind.
diskriminasi dalam bentuk apa pun.
Perseroan menjamin bahwa seluruh proses The Company guarantees that all employment
ketenagakerjaan didasarkan pada kompetensi, kuali- processes are based on competence, qualifications,
fikasi, dan kinerja. Perseroan tidak mentoleransi and performance. The Company does not tolerate
diskriminasi berdasarkan jenis kelamin, suku dan ras, discrimination based on gender, ethnicity and race,
agama, maupun golongan atau latar belakang sosial. religion, or social class or background. This policy
Kebijakan ini berlaku di seluruh siklus hidup karyawan, applies throughout the entire employee life cycle, from
mulai dari proses rekrutmen, penempatan, pelatihan, recruitment, placement, and training to termination of
hingga pengakhiran hubungan kerja. employment.
Sebagai organisasi yang mengedepankan efisiensi, As an organization that prioritizes efficiency, the Com-
Perseroan menerapkan sistem meritokrasi. Hal ini pany implements a meritocracy system. This means
berarti setiap karyawan memiliki hak dan peluang that every employee has equal rights and opportunities
yang setara untuk meraih promosi atau peningkatan to achieve promotion or career advancement. Promo-
karier. Keputusan promosi diambil secara objektif tion decisions are made objectively based on the
berdasarkan hasil evaluasi kinerja tahunan, pencapa- results of annual performance evaluations, the
ian target personal, serta kecocokan kompetensi achievement of personal targets, and the suitability of
dengan posisi yang dituju. Selain itu, proses seleksi competencies for the position sought. In addition, the
dilakukan secara terbuka untuk menjaring talenta selection process is conducted openly to attract the
terbaik tanpa memandang latar belakang SARA, best talent regardless of ethnic, religious, or racial
melainkan fokus pada keterampilan interpersonal dan background, focusing instead on the interpersonal
profesionalisme yang dibutuhkan dalam industri skills and professionalism required in the hospitality
perhotelan. Seluruh prinsip kesetaraan ini telah diatur industry. All of these principles of equality have been
secara resmi dan tertulis dalam Peraturan Perusa- formally and officially regulated in the Company Regu-
haan (PP) yang telah disahkan oleh Dinas Tenaga lations (PP) which have been approved by the Sleman
Kerja Kabupaten Sleman. Peraturan Perusahaan Regency Manpower Office. These Company Regula-
tersebut menjadi pedoman utama yang mengikat baik tions serve as the main guidelines that are binding on
bagi manajemen maupun karyawan untuk memasti- both management and employees to ensure fairness in
kan terciptanya keadilan di tempat kerja. the workplace.
Jumlah karyawan Perseroan pada tahun 2025 adalah The number of employees in the Company in 2025 will
sebanyak 144 karyawan dengan jumlah karyawan be 144, with 28 female employees. Female employees
perempuan tercatat sebanyak 28 karyawan. also occupy several strategic positions in the Compa-
Karyawan perempuan juga menempati beberapa ny.
posisi strategis dalam Perseroan.
Perseroan berkomitmen mendukung pengembangan The Company is committed to supporting the develop-
talenta muda melalui program pemagangan (trainee) ment of young talent through trainee programs in
yang bekerja sama dengan sekolah vokasi maupun collaboration with vocational schools and the Manpow-
Dinas Tenaga Kerja. Sebagai bentuk apresiasi terha- er Office. As a form of appreciation for their compe-
dap kompetensi, peserta magang yang menunjukkan tence, trainees who demonstrate outstanding perfor-
kinerja unggul diberikan prioritas utama dalam proses mance are given priority in the recruitment process to
rekrutmen untuk bergabung sebagai staf tetap Perse- join the Company as permanent staff
roan.
44 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 47
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa Child Labor and Forced Labor
Perseroan dengan tegas melarang perekrutan dan The Company strictly prohibits the recruitment and
penggunaan tenaga kerja anak dibawah umur untuk employment of underage workers in all hotel opera-
seluruh unit operasional hotel maupun kantor pusat. tions and head office units. This is done to ensure that
Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap every individual working in the Company's environment
individu yang bekerja di lingkungan Perseroan has adequate physical, mental, and legal readiness.
telahmemiliki kesiapan fisik, mental, dan legalitas The recruitment process requires each prospective
yang memadai. Proses rekrutmen mewajibkan setiap employee to attach their original Identity Card (KTP)
calon karyawan untuk melampirkan Kartu Tanda and other legal documents to ensure that the appli-
Penduduk (KTP) asli dan dokumen legal lainnya guna cant's age meets the minimum requirements.
memastikan usia pelamar telah memenuhi syarat
minimum.
Hingga tahun buku 2025, tidak terdapat tenaga kerja Until fiscal year 2025, there will be no child labor or
anak dan tenaga kerja paksa yang bekerja di Perse- forced labor working in the Company in accordance
roan sesuai dengan peraturan perundang-undangan with applicable laws and regulations. The Company will
yang berlaku. Perseroan juga akan menindaklanjuti also take firm action against any employee who delib-
secara tegas kepada oknum pegawai yang dengan erately employs minors.
sengaja mempekerjakan anak di bawah umur.
Upah Minimum Regional Regional Minimum Wage
Perseroan berkomitmen penuh untuk memenuhi hak The Company is fully committed to fulfilling the finan-
finansial karyawan sesuai dengan ketentuan perun- cial rights of its employees in accordance with the laws
dang-undangan yang berlaku di wilayah operasional and regulations applicable in the Company's opera-
Perseroan. Perseroan meyakini bahwa pemberian tional areas. The Company believes that providing
kompensasi yang layak adalah kunci dalam menjaga adequate compensation is key to maintaining work
motivasi kerja dan integritas layanan di industri perho- motivation and service integrity in the hospitality indus-
telan. Kegiatan operasional Perseroan berlokasi di try. The Company's operations are located in Sleman
Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Regency, Special Region of Yogyakarta. The minimum
Besaran upah minimum pada Kabupaten Sleman wage in Sleman Regency in 2025 is IDR 2,502,000.
pada tahun 2025 adalah Rp2.502.000.
Berikut ini merupakan kategori karyawan yang ada di The following are the categories of employees under
bawah naungan Perseroan: the Company:
PKWTT Perjanjian Kerja Waktu Tidak Tertentu (karyawan tetap)
Indefinite Term Employment Agreement (permanent employee)
PKWT Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (karyawan kontrak)
Fixed-Term Employment Agreement (contract employee)
Trainee Perserta Pemagangan, baik kurikulum vokasi maupun Pemagangan APBN / APBD
Internship participants, both vocational curriculum and APBN/APBD internships
DW Pegawai Harian
Daily Worker
Karyawan dengan kategori PKWTT dan PKWT Employees in the PKWTT and PKWT categories are
merupakan karyawan dengan golongan staff. Perse- classified as staff. The Company ensures that no
roan memastikan bahwa tidak ada karyawan yang employee receives wages below the applicable
menerima upah di bawah ketentuan minimum yang minimum wage. The lowest-ranked staff of the Compa-
berlaku. Staff Perseroan dengan golongan terendah ny receive a minimum wage in the form of a basic
mendapatkan upah minimum berupa gaji pokok sebe- salary of IDR 2,502,000 in accordance with the local
sar Rp2.502.000 sesuai Upah Minimum kabupaten government's minimum wage for the district. Other
pemerintah setempat. Komponen lain dalam upah components of the wages received by staff besides the
yang diterima oleh staff selain gaji pokok adalah basic salary are allowances and service charges.
tunjangan dan service charge. Sehingga dapat disim- Therefore, it can be concluded that all Company staff
pulkan bahwa seluruh staff Perseroan mendapatkan receive wages above the Sleman Regency Minimum
upah di atas Upah Minimum Kabupaten Kabupaten Wage.
Sleman.
Laporan Berkelanjutan 2025 45
Page 48
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman A Decent and Safe Working Environment
Dalam industri perhotelan, kenyamanan tamu bermu- In the hospitality industry, guest comfort begins with
la dari kesejahteraan dan keamanan karyawannya. the well-being and safety of employees. The company
Perseroan berkomitmen untuk menciptakan is committed to creating a work ecosystem that
ekosistem kerja yang mendukung kesehatan, kesela- supports the health, safety, and dignity of every
matan, dan martabat setiap karyawan. Kami meyakini employee. We believe that a clean, safe, and adequate
bahwa lingkungan kerja yang bersih, aman, dan working environment is a basic right of workers that
memadai adalah hak dasar pekerja yang secara directly affects the quality of service for our guests.
langsung memengaruhi kualitas pelayanan bagi para
tamu kami.
Perseroan memastikan seluruh karyawan memiliki The Company ensures that all employees have access
akses terhadap perlindungan kesehatan dan jaminan to health protection and retirement benefits through
hari tua melalui program perlindungan sosial yang social protection programs managed by the Govern-
dikelola oleh Pemerintah. Fasilitas tersebut diberikan ment. The Company provides the following facilities to
Perseroan kepada seluruh karyawan berupa: all employees:
BPJS Ketenagakerjaan yang mencakup Jaminan BPJS Employment, which covers Work Accident
Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Hari Tua (JHT), Insurance (JKK), Old Age Insurance (JHT), Death
Jaminan Kematian (JKM), dan Jaminan Pensiun Insurance (JKM), and Pension Insurance (JP).
(JP).
BPJS Kesehatan bagi karyawan dan anggota Health insurance for employees and their family
keluarganya sesuai dengan ketentuan yang members in accordance with applicable regula-
berlaku. tions.
Pemeriksaan kesehatan dasar secara berkala Regular basic health checks specifically for the
khusus bagi staf operasional Perseroan untuk Company's operational staff to ensure hygiene
memastikan standar higiene tetap terjaga. standards are maintained.
Perseroan juga berkomitmen untuk memberikan The Company is also committed to providing adequate
fasilitas yang layak bagi karyawannya. Beberapa facilities for its employees. Some of the work facilities
fasilitas kerja yang diberikan Perseroan kepada provided by the Company to its employees include a
karyawan antara lain seperti musholla, klinik keseha- prayer room, health clinic, lockers, shower rooms,
tan, loker, shower room, toilet, tempat parkir, ruang toilets, parking spaces, dining rooms, and one meal
makan, dan jatah satu kali makan pada shift kerja. allowance per work shift. The building where the Com-
Bangunan tempat Perseroan melakukan kegiatan pany conducts its business activities also has
bisnis juga telah memiliki fasilitas keamanan yang adequate security facilities in accordance with
memadai sesuai dengan standar, serta telah memiliki standards, as well as permits that are renewed periodi-
izin yang diperpanjang secara berkala. Hal tersebut cally. This is part of the Company's commitment to
merupakan komitmen Perseroan untuk memastikan ensuring that the working environment provided is safe
bahwa lingkungan bekerja yang disediakan aman dan and suitable for both workers and customers.
layak bagi para pekerja maupun bagi para pelanggan.
Mengingat operasional hotel melibatkan berbagai Given that hotel operations involve various risks, the
risiko, Perseroan menerapkan standar prosedur kese- Company implements strict safety procedures by
lamatan yang ketat dengan menyediakan Alat providing fire extinguishers that are regularly checked
Pemadam Api Ringan (APAR) yang diperiksa for pressure throughout the hotel and back office areas,
tekanannya secara berkala di seluruh area perhotelan as well as a centrally connected smoke detection
maupun kantor back office, serta sistem deteksi asap system. The Company's building also has clear evacu-
(smoke detector) yang terhubung secara terpusat. ation routes and signs, as well as safe assembly points
Gedung Perseroan juga tersedia jalur evakuasi dan in case of an emergency. The Company also provides
tanda arah evakuasi yang jelas dan titik kumpul yang adequate Personal Protective Equipment (PPE), such
aman jika terjadi keadaan darurat. Perseroan juga as rubber gloves for the housekeeping team and safety
menyediakan Alat Pelindung Diri (APD) yang mema- shoes for the engineering team. Several employees
dai, seperti sarung tangan karet untuk tim housekeep- who work in the field, such as those in the Engineering
ing dan sepatu pengaman bagi tim engineering. Division, have obtained Occupational Health and
Beberapa karyawan yang terjun di lapangan seperti Safety (K3) certificates, which is an effort to minimize
karyawan pada Divisi Engineering telah memperoleh work accidents
sertifikat Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3), hal
tersebut merupakan upaya yang dilakukan untuk
meminimalisir adanya kecelakaan kerja.
46 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 49
Sepanjang tahun buku 2025, tercatat terdapat 1 (satu) Throughout the 2025 fiscal year, there was one employee
orang karyawan yang mengalami kecelakaan kerja yang who suffered an accident at work resulting in injury. It should
mengakibatkan cedera. Perlu ditegaskan bahwa insiden be emphasized that the incident occurred outside the Com-
tersebut terjadi di luar lingkungan operasional Perseroan, pany's operational environment, namely when the employee
yaitu pada saat karyawan yang bersangkutan dalam perjala- concerned was on his way home from work. In accordance
nan pulang kerja. Sesuai dengan ketentuan peraturan with the provisions of laws and regulations and labor social
perundang-undangan dan standar jaminan sosial tenaga security standards, the incident was classified as a work
kerja, kejadian tersebut diklasifikasikan sebagai kecelakaan accident. The Company has ensured that the employee
kerja. Perseroan telah memastikan karyawan tersebut received adequate medical treatment and that all of his
mendapatkan penanganan medis yang memadai dan accident insurance rights were fulfilled.
seluruh hak jaminan kecelakaannya terpenuhi.
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai Employee Training and Development
Berikut ini merupakan tabel pelatihan dan pengembangan The following table shows the training and skills development
kemampuan yang dilakukan Perseroan selama tiga tahun activities undertaken by the Company over the past three
terakhir: years:
Jumlah Pekerja Rata-rata Jam Pelatihan
yang Memperoleh Pelatihan Jumlah Jam Pelatihan Setiap Pekerja
Uraian/ Number of Workers Number of Training Hours Average Training Hours
Description Who Received Training for Each Worker
2025 2024 2023 2025 2024 2023 2025 2024 2023
Keseluruhan/Whole 138 158 125 5.382 5.656 4.445 39 36 36
Berdasarkan Jenis Kelamin/By Gender
Laki-laki/Male 111 129 100 4.329 4.612 3.427 39 36 34
Perempuan/Female 27 29 25 1.053 1.044 1.018 39 36 41
Berdasarkan Kategori Jabatan Karyawan/Based on Employee Position Category
Tingkat Pemula
87 106 65 3.393 3.182 2.099 39 30 32
Entry Level
Tingkat Menengah
24 22 30 1.038 1.000 1.288 43 45 43
Mid-Level
Tingkat Senior
Senior Level
26 29 27 948 1.470 1.058 80 51 39
Tingkat Eksekutif
1 1 3 3 4 10 3 4 3
Executive Level
Perseroan secara konsisten menyelenggarakan program The company consistently organizes competency devel-
pengembangan kompetensi guna memastikan setiap opment programs to ensure that every employee has the
karyawan memiliki keterampilan yang relevan dengan dinami- skills relevant to the dynamics of the modern hospitality
ka industri perhotelan modern, khususnya dalam menginte- industry, particularly in integrating sustainability aspects
grasikan aspek keberlanjutan ke dalam tugas harian mereka. into their daily tasks. In the 2025 fiscal year, training and
Pada tahun buku 2025, pelatihan maupun sosialisasi yang socialization will be organized related to insights into hospi-
diselenggarakan terkait dengan wawasan mengenai ilmu tality and other sciences that can improve the quality of
perhotelan maupun ilmu lain yang mampu meningkatkan individual employees and support the implementation of
kualitas individu karyawan dan mendukung implementasi employee environmental and social strategies. In 2025,
strategi lingkungan dan sosial karyawan. Pada tahun 2025 the total number of employees who participated in both
jumlah keseluruhan karyawan yang mengikuti pelatihan baik internal and external training was 138, with a total number
internal maupun eksternal adalah sejumlah 138 karyawan of employees in 2025 of 144. All employees at the junior,
dengan jumlah total karyawan pada tahun 2025 sebesar 144 middle, and senior levels received comprehensive training.
karyawan. Untuk seluruh karyawan pada tingkat pemula, As for the executive level, the training was attended by one
menengah, dan senior kami mendapat pelatihan secara director who served as corporate secretary, who then
menyeluruh. Sedangkan untuk tingkat eksekutif pelatihan shared the training content with other executive-level
diikuti oleh satu orang direktur yang menjabat sebagai corpo- employees.
rate secretary yang kemudian beliau bagikan isi pelatihan
kepada karyawan tingkat eksekutif lainnya.
Laporan Berkelanjutan 2025 47
Page 50
Dampak Operasi Bagi Masyarakat Sekitar Impact of Operations 0n Surrounding Communities
Perseroan menyadari bahwa keberhasilan bisnis The Company realizes that the success of the hotel
hotel tidak terlepas dari dukungan masyarakat yang business is inseparable from the support of the
tinggal di sekitar wilayah operasional. Kami berkomit- communities living in the vicinity of its operational
men untuk meminimalkan dampak negatif dan areas. We are committed to minimizing negative
memaksimalkan kontribusi positif melalui program impacts and maximizing positive contributions through
pemberdayaan dan komunikasi yang transparan. empowerment programs and transparent communica-
Definisi masyarakat sekitar bagi Perseroan adalah tion. The Company defines the surrounding communi-
masyarakat yang berada di Padukuhan Ngentak dan ty as the communities in Padukuhan Ngentak and
Padukuhan Kledokan tempat Perseroan menjalankan Padukuhan Kledokan, where the Company operates
bisnisnya. Perseroan secara rutin melakukan its business. The Company routinely conducts checks
pengecekan dan perizinan terkait dengan operasional and obtains permits related to company operations
perusahaan maupun lingkungan untuk meminimalisir and the environment to minimize any damage that
adanya dampak kerusakan yang dapat mengganggu could disturb the surrounding community. In addition,
masyarakat sekitar. Selain itu Perseroan senantiasa the Company always conducts socialization if it will
melakukan sosialisasi jika akan mengadakan pemba- carry out construction or activities that have the poten-
gunan atau aktivitas yang akan berpotensi meng- tial to disturb the surrounding community.
ganggu warga sekitar.
Adanya sosialisasi tersebut membuat masyarakat The dissemination of information has made the
sekitar sudah mengetahui aktivitas Perseroan yang surrounding community aware of the Company's activ-
berpotensi akan mengganggu mereka. Jika terjadi ities that have the potential to disturb them. If damage
kerusakan pada lingkungan sekitar maupun rumah occurs to the surrounding environment or homes of the
masyarakat sekitar akibat aktivitas yang dilakukan surrounding community as a result of the Company's
Perseroan, maka masyarakat dapat menyampaikan activities, the community can report the problem to the
permasalahan tersebut kepada Ketua RT maupun head of the neighborhood association or community
Ketua RW yang selanjutnya perwakilan tersebut dapat association, who will then represent them in meeting
menghadap ke pihak Perseroan. Pada tahun buku with the Company. In the 2025 fiscal year, there was no
2025 tidak terdapat kerusakan parah akibat aktivitas severe damage caused by the Company's activities to
yang dilakukan Perseroan bagi masyarakat sekitar. the surrounding community. This shows that the
Hal ini menunjukkan bahwa langkah-langkah mitigasi mitigation and communication measures implemented
dan komunikasi yang dijalankan telah efektif dalam have been effective in maintaining environmental
menjaga keharmonisan lingkungan. harmony.
Adanya Eastparc Hotel Yogyakarta bagi masyarakat The presence of Eastparc Hotel Yogyakarta can also
sekitar juga dapat memberikan dampak positif, antara have a positive impact on the surrounding community,
Menyerap tenaga kerja yang berasal dari Employing workers from the surrounding commu-
masyarakat sekitar untuk bekerja di Eastparc nity to work at Eastparc Hotel Yogyakarta;
Hotel Yogyakarta;
Meningkatkan pendapatan warga sekitar karena Increasing the income of local residents because
dengan beroperasinya Eastparc Hotel Yogyakarta with the operation of Eastparc Hotel Yogyakarta,
terdapat warga sekitar yang membuka warung local residents have opened food stalls and board-
makan maupun kos di sekitar hotel; dan ing houses around the hotel; and
Setiap bulan Perseroan membagikan bantuan Every month, the Company distributes regular food
sembako rutin dan partisipasi dana kegiatan aid and contributes funds for village activities to the
padukuhan kepada masyarakat sekitar. surrounding community.
48 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 51
Pengaduan Masyarakat Community Complaints
Masyarakat dapat melakukan pengaduan kepada The public can file complaints to the Company regard-
Perseroan mengenai kualitas pelayanan maupun ing service quality or the impact of its business activi-
akibat aktivitas bisnis yang ditimbulkan. Masyarakat ties. The public can be divided into two categories:
disini dapat dibagi menjadi kategori konsumen/tamu consumers/guests and the local community living in
dan masyarakat sekitar yang tinggal di Padukuhan the Padukuhan Ngentak and Padukuhan Kledokan.
Ngentak dan Padukuhan Kledokan.
Pengaduan Konsumen Consumer Complaints
Pengguna layanan jasa Perseroan dapat melaku- Users of the Company's services can submit
kan pengaduan melalui email, call center, dan complaints via email, call center, and review
kolom ulasan pada OTA (Online Travel Agent) columns on the OTA (Online Travel Agent) where
tempat konsumen melakukan pemesanan. Selain consumers make their bookings. In addition,
itu, konsumen juga dapat melakukan pengaduan consumers can also submit complaints directly to
secara langsung kepada karyawan yang bertugas employees on duty in the hotel area. The following
di area hotel. Berikut merupakan alur penanganan is the flow of consumer complaint handling:
pengaduan konsumen:
Konsumen melakukan pengaduan melalui email, call center, atau ulasan OTA maupun
1 pengaduan secara langsung
Consumers submit complaints via email, call center, or OTA reviews, or directly
Person In Charge yang bertanggung jawab atas pengaduan konsumen akan menerima
2
keluhan tersebut dan menghubungi departemen terkait sesuai dengan jenis pengaduan
The Person In Charge responsible for customer complaints will receive the complaint and
contact the relevant department according to the type of complaint
3
Melakukan pengecekan kronologi pengaduan konsumen
Check the chronology of the customer complaint
4
Departemen terkait melakukan tindak lanjut atas pengaduan konsumen
The relevant department follows up on the customer complaint
5
Departemen terkait melakukan tindak lanjut atas pengaduan konsumen
Confirm with the Person In Charge when the issue has been resolved
6
Pengaduan dicatat untuk dijadikan evaluasi
The complaint is recorded for evaluation purposes
Laporan Berkelanjutan 2025 49
Page 52
Berikut ini merupakan jumlah pengaduan konsumen The following is the number of consumer complaints
yang berasal dari OTA (Online Travel Agent) dan originating from OTAs (Online Travel Agents) and the
tingkat penyelesaian atas pengaduan tersebut resolution rate for those complaints over the past three
selama tiga tahun terakhir: years:
Uraian/Description 2025 2024 2023
Jumlah keluhan yang diterima/Number of complaints received 1.599 1.707 2.447
Persentase keluhan yang diselesaikan/ 93% 94% 82%
Percentage of complaints resolved
Sumber: google review dan direct comment.
Source: Google reviews and direct comments.
Pengaduan yang tidak diselesaikan pada tahun 2025 Complaints that remain unresolved in 2025 are those
merupakan keluhan yang tidak dapat diselesaikan that cannot be resolved in the near future, such as
dalam jangka waktu dekat yaitu keluhan berupa kecil- complaints about the small size of the waiting area in
nya ruang tunggu di lobby. the lobby.
Pengaduan Masyarakat Sekitar Complaints from the Surrounding Community
Selama tahun buku 2025, tidak terdapat During the 2025 fiscal year, there were no
pengaduan dari masyarakat sekitar. complaints from the surrounding community.
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan
Environmental Social Responsibility Activities
Tujuan Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL/ Penjelasan/ Capaian/
No Berkelanjutan/Sustainable
Types of TJSL Activities Explanation Achievements
Development Goals
1 Pembagian sembako TPB No. 2 - Tanpa Alokasi dana Kegiatan pembagian
& donasi kepada Kelaparan Rp 144.893.447 sembako rutin dilak-
masyarakat sekitar sanakan setiap bulan
Fund allocation of
TPB No. 2 - Zero sekali dan ditujukan
IDR 144.893.447
Distribution of basic Hunger kepada masyarakat
food supplies & sekitar
donation to the
surrounding commu- The distribution of basic
nity food supplies is carried
out regularly once a
month and is intended
for the surrounding
community.
50 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 53
Tujuan Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL/ Penjelasan/ Capaian/
No Berkelanjutan/Sustainable
Types of TJSL Activities Explanation Achievements
Development Goals
2 Bekerjasama dengan TPB No. 4 - Pendidikan Kegiatan trainee dilaku- Sebanyak 19 sekolah
sekolah maupun pergu- Berkualitas kan dengan memberikan maupun perguruan
ruan tinggi untuk kesempatan kepada tinggi sudah menjalin
menyelanggaraka n TPB No. 4 - Quality murid sekolah maupun kerjasama dengan
trainee atau pelatihan Education perguruan tinggi untuk Perseroan dengan
bagi siswa mereka agar merasakan secara jumlah peserta trainee
dapat meningkatkan langsung dunia kerja sebanyak 58 orang
keahlian sehingga lebih untuk mengasah pada tahun 2025
siap dalam menghada- kemampuan mereka.
pi dunia kerja Perseroan juga memberi- A total of 19 schools
kan uang saku kepada and universities have
Collaborating with para siswa atau established partner-
schools and universi- mahasiswa peserta ships with the Compa-
ties to organize trainee- trainee sesuai dengan ny, with 58 trainees
ships or training poin penilaian mereka participating in 2025
programs for their
students to improve The trainee program
their skills so that they provides school and
are better prepared for college students with the
the world of work opportunity to experience
the working world
firsthand and hone their
skills. The company also
provides pocket money
to student trainees based
on their assessment
scores
3 Pelatihan karyawan TPB No. 4 - Pendidikan Perseroan berkomitmen Pada tahun buku 2025,
Berkualitas untuk memberikan pelati- biaya yang dikeluarkan
Employee training han yang menyeluruh Perseroan untuk kegia-
TPB No. 4 - Quality bagi seluruh karyawan. tan ini adalah sebesar
Education Rp65.922.308
The company is commit-
ted to providing compre- In the 2025 fiscal year,
hensive training for all the Company's expens-
employees. es for this activity
amounted to IDR
65,922,308.
4 Memberdayakan TPB No. 8 - Pekerjaan Perseroan melakukan Terdapat 8 orang
masyarakat sekitar Layak dan Pertumbu- perekrutan bagi warga karyawan yang berasal
untuk direkrut menjadi han Ekonomi yang berada di lingkun- dari penduduk sekitar
karyawan gan sekitar tempat tempat Perseroan
TPB No. 8 - Decent Perseroan menjalankan menjalankan bisnis
Empowering the Work and Economic bisnisnya pada tahun 2025.
surrounding community Growth
to be recruited as The Company recruits There are 8 employees
employees residents living in the who come from the local
vicinity of where the community where the
Company conducts its Company operates its
business. business in 2025.
Laporan Berkelanjutan 2025 51
Page 54
Tujuan Pembangunan
Jenis Kegiatan TJSL/ Penjelasan/ Capaian/
No Berkelanjutan/Sustainable
Types of TJSL Activities Explanation Achievements
Development Goals
5 Efisiensi energI TPB No. 12 - Konsumsi Efisiensi energi melalui Pada tahun buku 2025
dan Produksi yang sistem heat pump, penggunaan energi
Energy efficiency Bertanggung Jawab pengurangan plastik cenderung stabil.
sekali pakai, dan peng-
TPB No. 12 - Responsi- gunaan cairan pem- In fiscal year 2025,
ble Consumption and bersih ramah lingkun- energy usage is expect-
Production gan. ed to remain stable.
Energy efficiency
through heat pump
systems, reduction of
single-use plastics, and
use of environmentally
friendly cleaning fluids.
Tanggung Jawab Pengembangan Produk Jasa Berkelanjutan
Responsibility For Sustainable Product Service Development
Inovasi Produk/Jasa Berkelanjutan Sustainable Product/Service Innovation
Perseroan memiliki pandangan bahwa inovasi tidak harus The Company believes that innovation does not always
selalu berupa teknologi mutakhir yang mahal. Inovasi have to take the form of expensive cutting-edge technolo-
seringkali muncul dari kreativitas dalam mengoptimalkan gy. Innovation often arises from creativity in optimizing
sumber daya yang ada untuk mengurangi limbah dan existing resources to reduce waste and improve efficiency.
meningkatkan efisiensi. Perseroan memandang inovasi The company views innovation as the main driving force in
sebagai mesin penggerak utama dalam menyelaraskan balancing guest satisfaction, operational efficiency, and
antara kepuasan tamu, efisiensi operasional, dan perlind- environmental protection. The company consistently
ungan lingkungan. Perseroan secara konsisten men- evaluates every stage of the business, from service
gevaluasi setiap tahapan bisnis mulai dari proses produk- production processes to marketing, to find new, more
si jasa hingga pemasaran untuk menemukan cara-cara sustainable ways of doing things.
baru yang lebih berkelanjutan.
Fokus inovasi Perseroan terletak pada optimalisasi sirku- The Company's innovation focus is on optimizing energy
lasi energi dan pengurangan beban lingkungan pada area circulation and reducing the environmental impact of
back-of-house. Inovasi utama kami adalah pemanfaatan back-of-house areas. Our main innovation is the utilization
residu udara dingin dari sistem heat pump produksi air of cold air residue from the hot water production heat pump
panas. Alih-alih membuang energi tersebut ke atmosfer, system. Instead of releasing this energy into the atmo-
kami mengalirkannya ke lorong-lorong hotel. Inovasi ini sphere, we channel it into the hotel corridors. This innova-
secara efektif menjaga kelembapan dan suhu koridor tion effectively maintains the humidity and temperature of
tanpa memerlukan unit AC tambahan, sehingga mengu- the corridors without the need for additional air conditioning
rangi konsumsi energi total secara signifikan. Perseroan units, thereby significantly reducing total energy consump-
juga beralih menggunakan deterjen cair dengan formula tion. The Company has also switched to using liquid deter-
biodegradable yang memerlukan lebih sedikit pembilas- gents with biodegradable formulas that require less rinsing.
an. Inovasi proses ini tidak hanya melindungi ekosistem This process innovation not only protects the aquatic
air, tetapi juga memperpanjang usia kain dan menghemat ecosystem, but also extends the life of fabrics and
penggunaan air. conserves water.
Selain itu, Perseroan memanfaatkan teknologi digital In addition, the Company utilizes digital technology to
untuk mengurangi jejak karbon di sisi administratif dan reduce its carbon footprint in administration and marketing
pemasaran dengan beralih sepenuhnya dari brosur cetak by switching entirely from printed brochures to digital
ke platform digital seperti media sosial dan situs web platforms such as social media and websites to communi-
untuk mengomunikasikan promo dan informasi fasilitas. cate promotions and facility information. This enables the
Hal ini memungkinkan Perseroan untuk mengurangi Company to reduce paper waste. The reservation and
limbah kertas. Sistem reservasi dan pembayaran juga payment systems have also been integrated to make it
telah terintegrasi untuk mempermudah konsumen easier for consumers with e-receipt and cashless payment
dengan layanan e-receipt dan pembayaran non-tunai. services. In addition to being practical for guests, this
Selain praktis bagi tamu, proses ini membantu Perseroan process helps the Company conduct financial data audits
dalam melakukan audit data keuangan secara lebih more accurately and efficiently.
akurat dan efisien.
52 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 55
Perseroan juga memanfaatkan air yang telah The company also utilizes used water to irrigate plants
digunakan untuk melakukan penyiraman tanaman and uses automatic sprinklers to water the plants.
dan menggunakan alat penyiram otomatis untuk These sprinklers turn on and off automatically accord-
menyiram tanaman. Alat tersebut akan menyala dan ing to a preset schedule, thereby minimizing water
mati secara otomatis sesuai dengan waktu yang telah waste.
diatur, sehingga meminimalisir terjadinya pemboro-
san air.
Aspek Keamanan Produk dan Jasa Product and Service Safety Aspects
Perseroan memastikan bahwa produk dan jasa yang The Company ensures that the products and services
diberikan kepada pelanggan telah memenuhi standar provided to customers meet eligibility standards and
kelayakan dan telah diuji keamanannya. Hotel Perse- have been tested for safety. The Company's hotels
roan telah memiliki sertifikat halal dari Majelis Ulama have obtained halal certification from the Indonesian
Indonesia (MUI) untuk restorannya, sehingga Ulema Council (MUI) for their restaurants, ensuring
makanan dan minuman yang disediakan kepada that the food and beverages provided to consumers are
konsumen sudah dijamin kehalalannya dan terbuat halal and made from fresh, selected ingredients in
dari bahan-bahan segar pilihan sesuai standar hotel accordance with five-star hotel standards.
bintang lima.
Selain itu Hotel Perseroan juga telah memperoleh In addition, the Company's hotel has also obtained a
sertifikat Cleanliness, Health, Safety, and Environ- Cleanliness, Health, Safety, and Environment Sustain-
ment Sustainability (CHSE) yang diselenggarakan ability (CHSE) certificate issued by the Ministry of
oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif / Tourism and Creative Economy / Tourism and
Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indo- Creative Economy Agency of the Republic of Indone-
nesia. Hal tersebut merupakan salah satu komitmen sia. This is one of the Company's commitments to
Perseroan untuk memastikan bahwa layanan yang ensure that the services provided to customers meet
diberikan kepada pelanggan telah memenuhi standar safety and health standards.
keamanan dan kesehatan.
Wahana permainan serta fasilitas permainan yang The rides and game facilities provided by the Hotel
disediakan oleh Hotel juga telah dilakukan standar have also undergone safety testing standards before
pengujian keamanan sebelum dibuka. Perseroan juga opening. The Company has also implemented
telah memiliki standar yang diterapkan kepada standards for visitors when playing on the rides at the
pengunjung ketika akan bermain pada wahana Hotel, such as the use of safety belts for visitors who
permainan di Hotel, seperti penggunaan safety belt will play outbound games and the use of life jackets for
kepada pengunjung yang akan bermain outbound dan visitors who will play water rides. These rides are also
penggunaan pelampung untuk pengunjung yang akan checked regularly to minimize accidents while playing.
bermain wahana air. Wahana permainan tersebut juga The Company's hotel building also has safety
dilakukan pengecekan secara berkala untuk memini- standards that are regularly tested to ensure that there
malisir terjadi kecelakaan saat bermain. Gedung hotel is no damage that could endanger visitors or employ-
Perseroan juga memiliki standar keamanan yang ees.
senantiasa diuji secara berkala untuk memastikan
tidak terjadi kerusakan yang membahayakan para
pengunjung maupun karyawan.
Dampak Produk dan Jasa Impact of Products and Services
Perseroan menyadari bahwa di balik setiap kenya- The Company realizes that behind every comfort
manan yang dinikmati tamu, terdapat sumber daya enjoyed by guests, there are natural resources
alam yang dikonsumsi dan jejak lingkungan yang consumed and an environmental footprint left behind.
ditinggalkan. Oleh karena itu, Perseroan menyajikan Therefore, the Company presents this impact analysis
analisis dampak ini secara jujur dan transparan honestly and transparently as a form of corporate
sebagai wujud akuntabilitas Perseroan. accountability.
Laporan Berkelanjutan 2025 53
Page 56
Informasi mengenai produk dan jasa yang dijual Information about the products and services sold to
kepada para pelanggan dapat diakses melalui media customers can be accessed through social media and
sosial maupun situs web Eastparc Hotel Yogyakarta. the Eastparc Hotel Yogyakarta website. Customers can
Para pelanggan juga dapat menanyakan secara also inquire directly about products and services by
langsung terkait produk dan jasa melalui telepon, telephone, email, or social media. Certain signs or
surat elektronik, maupun media sosial Eastparc Hotel symbols have been provided at hotel facilities such as the
Yogyakarta. Pada fasilitas hotel seperti pada kolam swimming pool to alert visitors. Our staff are always on
renang juga telah disediakan tanda atau simbol-sim- duty to ensure the safety and comfort of our customers.
bol tertentu untuk memberi peringatan kepada para
pengunjung. Petugas kami juga senantiasa berjaga
untuk memastikan keamanan dan kenyamanan bagi
para pelanggan kami.
Sedangkan dari sisi produk akomodasi dan kuliner Meanwhile, the accommodation and culinary products
yang ditawarkan Perseroan bukan sekadar komoditas offered by the Company are not merely business
bisnis. Mayoritas vendor dan penyuplai bahan baku commodities. The majority of vendors and suppliers of
kebutuhan Perseroan mayoritas berasal dari lokal. raw materials for the Company's needs are local. This
Hal ini meminimalkan emisi karbon dari rantai distribu- minimizes carbon emissions from a long distribution
si yang panjang. Namun, Perseroan tidak menutup chain. However, the Company does not turn a blind eye
mata terhadap sisi lain dari operasional hotel. to the other side of hotel operations. The services provid-
Layanan yang diberikan Perseroan dapat menimbul- ed by the Company can generate waste that, if not man-
kan limbah yang jika tidak dikelola dengan bijaksana aged wisely, can have a negative impact on the surround-
maka dapat memberikan dampak buruk bagi lingkun- ing environment. Therefore, the waste generated from
gan sekitar. Maka dari itu, pengelolaan limbah yang the Company's operational activities is managed respon-
dihasilkan dari aktivitas operasional Perseroan dikelo- sibly and using certified vendors.
la dengan bertanggung jawab dan menggunakan
vendor yang telah tersertifikasi.
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali Number of Products Recalled
Selama tahun buku 2025, tidak terdapat produk yang During fiscal year 2025, there were no product recalls.
ditarik kembali.
Survei Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Survey
Pelanggan dapat memberikan penilaian terhadap jasa Customers can rate the services provided through the
yang diberikan melalui aplikasi OTA (Online Travel OTA (Online Travel Agent) application where they
Agent) tempat mereka melakukan pemesanan. Selain made their reservations. In addition, during breakfast,
itu pada saat jam sarapan, terdapat petugas hotel hotel staff randomly ask customers about their satis-
yang menanyakan mengenai kepuasan layanan faction with the service and food provided. These
maupun makanan yang disajikan kepada pelanggan customer ratings are then recorded for evaluation by
secara acak. Penilaian dari pelanggan tersebut kemu- the Company. The following are customer satisfaction
dian dicatat untuk menjadi bahan evaluasi Perseroan. ratings via OTA (Online Travel Agent) as of December
Berikut ini merupakan penilaian mengenai kepuasan 31, 2025:
pelanggan melalui OTA (Online Travel Agent) per 31
Desember 2025:
4.7 4.6 4.8 9.3 9.1
54 Laporan Berkelanjutan 2025
Page 57
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (Jika Ada) Written Verification from an Independent Party (If Any) Laporan Keberlanjutan Perseroan untuk tahun buku The Company's Sustainability Report for the 2025 2025 tidak dilakukan verifikasi tertulis oleh pihak fiscal year has not been verified in writing by an independen. independent party.
Page 58
Lembar Umpan Balik
Feedback Sheet
Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan PT Eastparc Hotel Tbk Tahun Buku 2025. Kami
memohon kesediaan para pemangku kepentingan untuk memberikan umpan balik setelah membaca
laporan ini agar kami dapat meningkatkan kualitas laporan kami berikutnya dengan mengisi pada kuesioner
Thank you for reading PT Eastparc Hotel Tbk's Sustainability Report for Fiscal Year 2025. We kindly request
stakeholders to provide feedback after reading this report so that we can improve the quality of our next report
by filling out the questionnaire
Scan Barcode
http://bit.ly/4cVCssf
Page 59
Page 60
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya Response to Feedback on Previous Year's Sustainability Report Perseroan tidak menerima tanggapan terhadap The Company did not receive any responses to umpan balik Laporan Keberlanjutan untuk tahun the feedback on the Sustainability Report for the buku 2024. 2024 fiscal year.
Page 61
INDEKS POJK NO.51/POJK.03/2017 INDEKS POJK NO.51 /POJK.03/2017
Page 62
02 07 07 07 34 07 07 07 07 07 07 10 09
Page 63
12 13 14 14 15 16 17 20 21 22 27 27 28 29 30
Page 64
33 33 33 34 34 35 36 37 38
Page 65
38 39 39 41 41 42 42 43 44 45 45 46 47
Page 66
48 49 50 52 53 53 54 54
Names mentioned 15 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
—
Penanggung Jawab
p.3
unresolved
—
Kinerja Keberkanjutan
p.3
unresolved
org
Minister of Environment
p.5 ×2
unresolved
org
Menteri Lingkungan Hidup
p.5
unresolved
org
Pengenda-
p.5
unresolved
org
Menteri Lingkungan
p.23
unresolved
org
Pengendalian Lingkungan
p.23
unresolved
org
Ministry of Environment and Forestry
p.41
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.45
unresolved
org
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif
p.55
unresolved
org
Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indo-
p.55
unresolved
org
PT Eastparc Hotel Tbk's Sustainability
p.58
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.