20240103_ISAT_Tanggapan atas Permintaan Penjelasan Bursa_31564301_lamp1.pdf

                                                                                  Page 2 of 4




c. Area yang terkena dampak gangguan             c. Areas affected by signal disruption:
   sinyal:

   Sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI               Some areas within Central Java and DI
   Yogyakarta.                                       Yogyakarta.

d. Tindak lanjut yang telah dan akan dilakukan   d. Follow-up actions that the Company has
   Perseroan atas kebakaran dan gangguan            taken and will take regarding the fire
   sinyal tersebut:                                 incident and signal disruption:

   Selain bekerja sama dengan pihak                  In addition to collaborating with the
   kepolisian untuk penyelidikan, Perseroan          police authority for the investigation,
   telah segera melakukan tindakan untuk             the Company has carried out
   pemulihan dan penjaminan layanan.                 immediate     actions    for    service
   Perseroan juga melibatkan penyidik                restoration and assurance. The
   kebakaran bersertifikat independen untuk          Company has also engaged an
   rekomendasi langkah-langkah lebih lanjut          independent certified fire investigator
   sehubungan dengan tindakan pencegahan             for recommendation of further
   dan korektif guna melindungi peralatan            preventive and corrective measures to
   dan personel.                                     safeguard    the    equipment      and
                                                     personnel.

   Selain itu, pada Selasa 2 Januari 2024,           Furthermore, on Tuesday 2 January
   Perseroan secara bertahap memberikan              2024, the Company gradually provides
   kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang          an IM3 and Tri data quota of 1 GB which
   berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi           is valid for 24 hours referring to
   yang diterima oleh pelanggan yang sempat          notifications received by customers who
   terkendala.                                       have experienced problems.

   Apabila pelanggan masih menghadapi                If customers still face problems, the
   kendala, Perseroan telah mengimbau                Company has asked customers to
   pelanggan untuk menghubungi pusat                 contact the IM3 and Tri customer
   layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera         service    centers    for  immediate
   dibantu oleh tim Customer Service.                assistance from the Customer Service
                                                     team.

e. Kondisi terkini Gedung Pemancar dan           e. Current condition of the Indosat
   sinyal Indosat di area sekitar:                  Transmitter Building and signals in the
                                                    surrounding area:

   Kondisi terkini sudah dalam kendali.              The current condition is under control.
   Arsitekur jaringan Perseroan dirancang            The network architecture of the
   dengan redundansi geografis kelas dunia.          Company is designed with the world-
   Dengan     mengalihkan     lalu    lintas         class geographic redundancy. By

                                                                                       Page 3 of 4



        penggunaan ke peralatan pengelompokan             diverting the usage traffic to the
        yang redundan di kota-kota lain, Perseroan        redundant clustering equipment in
        telah mulai memulihkan layanan seluler            other cities, the Company has started
        sejak 1 Januari 2024 pukul 11.50 WIB.             restoring the cellular services since 1
                                                          January 2024 at 11.50 WIB.

   f.   Rencana perbaikan atas Gedung Pemancar       f.   Repair plans for the Indosat Transmitter
        Indosat Semarang tersebut dan estimasi            Building in Semarang and estimated
        waktu perbaikannya:                               repair time:

        Oleh karena Perseroan memiliki fasilitas          As the Company has another facility in
        lain yang berdekatan dengan Gedung                close proximity to the Transmitter
        Pemancar, Perseroan berencana untuk               Building, the Company plans to relocate
        memindahkan peralatan ke fasilitas                the equipment to the said facility.
        tersebut. Waktu perbaikan untuk Gedung            Whilst the repair time for the
        Pemancar diperkirakan sekitar 3 sampai            Transmitter Building is estimated about
        dengan 6 bulan, namun demikian hal ini            3 to 6 months, it will have no impact to
        tidak akan berdampak pada operasional             the operations of the Company.
        Perseroan.

   g. Dampak kebakaran dan gangguan sinyal           g. Impact of the fire and signal disruption
      tersebut terhadap operasional dan                 on the Company's operations and
      keuangan Perseroan:                               finances:

        Tidak ada dampak yang merugikan                   There is no detrimental impact to the
        terhadap kegiatan operasional maupun              Company’s operations and financial
        kondisi keuangan pada saat tanggal surat          condition as at the date of this letter.
        ini.

2. Informasi/kejadian penting lainnya yang 2. Other information/event which is material
   material    dan    dapat   mempengaruhi    and can impact to the business continuity of
   kelangsungan hidup Perseroan serta dapat   the Company and may have impact on the
   mempengaruhi harga saham Perseroan:        Company’s shares price:

   Belum ada informasi atau kejadian penting         There is no information or other important
   lainnya    yang   dapat    mempengaruhi           event which may impact to the business
   kelangsungan hidup Perseroan serta dapat          continuity of the Company and to the
   mempengaruhi harga saham Perseroan.               Company’s shares price.

                                                                                     Page 4 of 4




Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas Thus, we convey this letter. Thank you for your
perhatiannya.                              attention.

Hormat kami/Sincerely yours,
PT Indosat Tbk




Reski Damayanti
Chief Legal & Regulatory Officer dan/and Sekretaris Perusahaan/Corporate Secretary