Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 158
Page 1
Laporan
Keberlanjutan
Melangkah Pasti,
2025 Membangun Harmoni
Sustainability
Report Pertumbuhan
PT Medikaloka Hermina Tbk Berkelanjutan
Stepping Forward with Confidence,
Building Harmony for Sustainable Growth
Page 2
Page 3
Melangkah Pasti,
Membangun Harmoni
Pertumbuhan Berkelanjutan
Tema ini menggambarkan konsistensi dan keteguhan langkah Hermina dalam
membangun organisasi layanan kesehatan yang modern, tangguh, dan
bertanggung jawab. Dalam dunia yang terus berubah, Hermina tidak sekadar
beradaptasi, tetapi mengambil langkah-langkah strategis yang terukur untuk
menghadirkan layanan yang relevan, inklusif, dan berkelanjutan.
Laporan ini akan menjadi refleksi atas arah kebijakan dan transformasi internal
Hermina yang dibingkai dalam prinsip ESG, di mana keberlanjutan bukan
sekadar kewajiban, tetapi sebuah perjalanan nilai yang dijalankan dengan
kesungguhan. Melalui inovasi digital, efisiensi operasional, serta komitmen
terhadap kesejahteraan manusia dan lingkungan, Hermina menunjukkan bahwa
keberlanjutan adalah bagian integral dari identitas dan masa depan institusi.
Stepping Forward with Confidence,
Building Harmony for Sustainable Growth
This theme illustrates Hermina's consistency and determination in building a
modern, resilient, and responsible healthcare organization. In an ever-changing
world, Hermina does not simply adapt, but takes measured strategic steps to
deliver relevant, inclusive, and sustainable services.
This report reflects on Hermina's policy direction and internal transformation framed
by ESG principles, where sustainability is not merely an obligation but a journey of
values undertaken with sincerity. Through digital innovation, operational efficiency,
and a commitment to human and environmental well-being, Hermina demonstrates
that sustainability is an integral part of the institution's identity and future.
Page 4
Kontribusi Keberlanjutan Hermina
Hermina’s Sustainability Contributions
7.133,54 Rp miliar
IDR billion 726.252 pasien
patients
Total Volume Pasien
Pendapatan Rawat Inap
Total Revenue Inpatient Volume
548,91 Rp miliar
IDR billion 8.987.107 pasien
patients
Laba Volume Pasien
Tahun Berjalan Rawat Jalan
Income for the Year Outpatient Volume
39,3 Rp miliar
IDR billion 44.460 orang
people
Investasi Pelatihan Penerima
dan Pengembangan Manfaat CSR
Training and CSR beneficiaries
Development Investment
2 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 5
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 3
Page 6
Daftar Isi
Table of Contents
Tema Sekilas Hermina
Theme 1 Hermina at a Glance 34
Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan
Kontribusi Keberlanjutan Vision, Mission, and Company Values 38
Hermina
Identitas Perusahaan
Hermina’s Sustainability Contributions 2
Company Identity 41
Skala Usaha
Tentang Laporan
Business Scale 42
About the Report 6
Demografi Karyawan
Topik Material
Employee Demography 43
Material Topics 10
Kepemilikan Saham
Daftar Topik Material
Share Ownership 45
List of Material Topics 11
Wilayah Operasional
Operational Areas 46
Komitmen Keberlanjutan
Hermina Produk dan Layanan
Hermina Sustainability Commitment 14 Products and Services 53
Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Keberlanjutan Keanggotaan dalam Asosiasi
Hermina Membership in Associations 59
Hermina's Vision, Mission, and
Sustainability Values 18 Perubahan Signifikan dalam Organisasi
Significant Changes in the Organization 59
Strategi keberlanjutan Hermina
Hermina's Sustainability Strategy 19
Laporan Direksi
Dukungan Hermina untuk SDGs
Report of the Board of Directors 60
Hermina's Support for SDGs 24
Budaya Keberlanjutan di Hermina
Sustainability Culture in Hermina 27 Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance 70
Penanggung Jawab Implementasi
Keberlanjutan
Ikhtisar Keberlanjutan
Person Responsible for Sustainability
Sustainability Highlights 28 Implementation 73
Kinerja Aspek Ekonomi
Pengembangan Kompetensi terkait
Economic Aspect Performance 30 Praktik Keberlanjutan
Competency Development related to
Kinerja Aspek Lingkungan
Sustainability Practices 82
Environmental Aspect Performance 31
Penilaian Risiko atas Penerapan
Kinerja Aspek Sosial Operasional Berkelanjutan
Social Aspect Performance 33 Risk Assessment on the Implementation
of Sustainable Operations 83
4 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 7
Hubungan dengan Pemangku Dampak Operasi Terhadap Masyarakat
Kepentingan Sekitar
Relationships with Stakeholders 86 Impact Of Operations On The
Surrounding Community 128
Tantangan dan Peluang terkait
Operasional Berkelanjutan Pengembangan Kesehatan Masyarakat
Challenges and Opportunities Relating to Community Health Development 129
Sustainable Operations 94
Peningkatan Akses Pendidikan
Berkualitas
Improved Access to Quality Education 134
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 98
Kinerja Aspek Layanan
Menciptakan Nilai Ekonomi Service Performance 136
Berkelanjutan
Creating Sustainable Economic Value 102 Kesetaraan dalam Pelayanan
Equality in Service 136
Kinerja Keuangan dan Operasional
Financial and Operational Performance 102 Komitmen pada Layanan yang
Berkualitas
Distribusi Nilai Ekonomi Commitment to Quality Services 136
Economic Values Distribution 104
Dampak Produk dan Jasa
Impact of Products and Services 137
Kinerja Lingkungan Hidup
Survei Kepuasan Pelanggan
Environmental Performance 108
Customer Satisfaction Survey 141
Pengelolaan Dampak Lingkungan
Operasional
Management Of Operational Lampiran
Environmental Impact 108 Appendix 142
Praktik Pengadaan yang Bertanggung Daftar Pengungkapan sesuai POJK 51/2017
Jawab List of Disclosures in Accordance with
Responsible Procurement Practices 110 POJK 51/2017 144
Manajemen Limbah Indeks Konten GRI 2021
Waste Management 111 GRI 2021 Content Index 147
Manajemen Energi Lembar umpan balik
Excepteur sint occaecat cupidatat 112 Feedback Form 153
Manajemen Air
Water Management 116
Kinerja Sosial
Social Performance 119
Ketenagakerjaan dengan Standar
Tertinggi
Employment with the Highest Standards 119
Pengembangan SDM Berbasis
Kompetensi
Competency-Based Human Resource 121
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 5
Page 8
Tentang
Laporan
About
the Report
6
Page 9
7
Page 10
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Tentang Laporan
About the Report
ENTITAS YANG TERMASUK DALAM ENTITIES INCLUDED IN SUSTAINABILITY
PELAPORAN KEBERLANJUTAN [GRI 2-2] REPORTING [GRI 2-2]
Laporan Keberlanjutan ini menyajikan kinerja This Sustainability Report presents the performance of
PT Medikaloka Hermina Tbk. yang selanjutnya disebut PT Medikaloka Hermina Tbk., here in after referred to
sebagai "Hermina”, “Perseroan” atau "kami", yang as "Hermina", "the Company" or "we", which operates
beroperasi di industri kesehatan rumah sakit. Cakupan in the hospital healthcare industry. The scope of this
laporan ini meliputi Hermina dan entitas anak, selaras report covers Hermina and its subsidiaries, in line with
dengan Laporan Keuangan konsolidasian. the consolidated financial statements.
PERIODE PELAPORAN, FREKUENSI, DAN REPORTING PERIOD, FREQUENCY, AND
KONTAK [GRI 2-3] CONTACTS [GRI 2-3]
Laporan ini mencakup kinerja keberlanjutan Hermina This report covers Hermina's sustainability
untuk periode 1 Januari – 31 Desember 2025 yang performance for the period 1 January –
diterbitkan secara tahunan. Laporan Keberlanjutan ini 31 December 2025, and is published annually.
merupakan penerbitan laporan tahun ke 6, diterbitkan This Sustainability Report is the 6th annual report,
sebagai Laporan Keberlanjutan yang berdiri sendiri published as a standalone report that remains
namun menjadi bagian yang tak terpisahkan dengan an integral part of the Company's Annual Report,
Laporan Tahunan Perusahaan, dan dapat diakses di and can be accessed on the official website
situs web resmi
https://ir.herminahospitals.com/id/report-and-presentation https://ir.herminahospitals.com/id/report -and-presentation
Penyusunan laporan mengacu pada Peraturan Otoritas The report is prepared in accordance with Financial
Jasa Keuangan (OJK) No. 51/POJK.03/2017, Surat Edaran Services Authority (OJK) Regulation No. 51/POJK.03/2017,
OJK No. 16/SEOJK.04/2021, serta merujuk (in reference OJK Circular Letter No. 16/SEOJK.04/2021, and with
with) Global Reporting Initiative (GRI) Standards 2021. reference to the Global Reporting Initiative (GRI)
Hingga saat ini, Perseroan belum menerima umpan Standards 2021. To date, the Company has not received
balik atas Laporan Keberlanjutan tahun 2024. [OJK G.3] any feedback on the 2024 Sustainability Report. [OJK G.3]
Kami sangat menghargai pertanyaan, masukan, atau We greatly appreciate any questions, input, or
saran perbaikan dari pemangku kepentingan untuk suggestions for improvement from stakeholders to
peningkatan kualitas pelaporan di masa mendatang enhance the quality of future reporting through the
melalui kontak berikut: following contact details:
PT Medikaloka Hermina Tbk
Hermina Tower
Jl. Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran, Jakarta 10610 - Indonesia
Telepon | Phone : (+62 21) 3970 2255
E-mail : corporate.secretary@herminahospitals.com
atau | or
E-mail : ir@herminahospitals.com
8 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 11
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance PENYAJIAN KEMBALI INFORMASI [GRI 2-4] RESTATEMENT OF INFORMATION [GRI 2-4] Pada laporan ini, terdapat penyajian ulang This report contains restatements of information (restatement) atas informasi atau data dari periode or data from previous reporting periods, mainly pelaporan sebelumnya, terutama disebabkan pada due to changes in calculation methods. Details perubahan metode penghitungan. Keterangan regarding this can be found in the relevant data. In mengenai hal ini terdapat pada masing-masing data some disclosures, historical data for the last three terkait. Pada beberapa pengungkapan, disajikan data years is presented to provide stakeholders with a historis dalam tiga tahun terakhir sebagai gambaran consistent picture of performance. kinerja yang konsisten bagi pemangku kepentingan. PENJAMINAN EKSTERNAL [GRI 2-5] EXTERNAL ASSURANCE [GRI 2-5] Perseroan belum melakukan limited assurance The Company has not conducted limited assurance yang dilakukan sesuai dengan standar ISAE 3000 in accordance with ISAE 3000 standards by oleh auditor eksternal independen atas Laporan an independent external auditor for this 2025 Keberlanjutan 2025 ini. Meskipun demikian, seluruh Sustainability Report. However, all information dan dan informasi yang disampaikan melalui laporan presented in this report has been verified by the ini telah diverifikasi oleh masing-masing unit kerja relevant work units and approved by the Board terkait, serta telah mendapatkan persetujuan Direksi of Directors as the highest executive function in sebagai fungsi eksekutif tertinggi di Perseroan. the Company. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 9
Page 12
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Topik Material
Material Topics
Topik material merupakan isu-isu keberlanjutan Material topics are key sustainability issues that
utama yang mencerminkan dampak paling signifikan reflect the most significant impacts of the Company's
dari operasional Perseroan sekaligus menjadi operations and are a priority for stakeholders. These
prioritas bagi para pemangku kepentingan. Topik topics form the basis for transparent reporting to
ini menjadi fondasi bagi pelaporan yang transparan ensure that the information presented is relevant,
untuk memastikan bahwa informasi yang disajikan useful for decision-making, and aligned with
relevan, bermanfaat dalam pengambilan keputusan, international standards. The process of determining
dan selaras dengan standar internasional. Proses material topics refers to the Global Reporting
penentuan topik material mengacu pada panduan Initiative (GRI) guidelines, which include [GRI 3-1]:
Global Report Initiative (GRI), mencakup [GRI 3-1]:
1. Identifikasi Topik yang Relevan 1. Identification of Relevant Topics
Hermina mengidentifikasi topik-topik yang Hermina identifies topics that are relevant to the
relevan dengan keberlanjutan Perseroan pada Company's sustainability in economic, social,
aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. and environmental aspects.
2. Uji Materialitas 2. Materiality Test
Setiap topik yang relevan dipetakan pada The Company maps each relevant topic onto
Matriks Materialitas untuk menjadi prioritas the Materiality Matrix to identify sustainability
keberlanjutan sebagai Topik Material. priorities as Material Topics.
3. Kelengkapan 3. Completeness
Perseroan memvalidasi topik-topik material The Company validates material topics across all
pada seluruh aktivitas, produk, dan jasa activities, products, and services, and the Board
Perseroan serta validasi dari Direksi. of Directors provides final validation.
Uji materialitas dilakukan dengan memetakan topik- The materiality assessment is conducted by mapping
topik yang relevan ke dalam matriks materialitas relevant topics onto the materiality matrix based on
berdasarkan dua pertimbangan utama, yaitu [GRI 3-2]: two main considerations, namely [GRI 3-2]:
1. Signifikansi dampak dari sebuah topik pada 1. The significance of a topic's impact on economic,
aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan; social, and environmental aspects;
2. Pengaruhnya pada persepsi pemangku 2. Its influence on stakeholder perceptions.
kepentingan.
10 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 13
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Daftar Topik Material [GRI 3-2]
List of Material Topics
Berikut ini daftar topik material berdasarkan prioritas The following are the prioritized material topics
dilaporkan pada Laporan Keberlanjutan Tahun 2025 disclosed in the 2025 Sustainability Report, with
dengan batasan pengukuran metrik topik-topik pada metrics measured across the operations and business
operasional dan bisnis Perseroan beserta anak usaha. activities of the Company and its subsidiaries.
Topik Material Rasionalitas Pemilihan Topik Indeks GRI
Material Topic Topic Rationale GRI Index
Kinerja Ekonomi Merupakan fondasi keberlangsungan usaha yang GRI 201, 204
Economic Performance mendukung investasi pada fasilitas kesehatan
berkualitas, kesejahteraan karyawan, dan kontribusi
ekonomi bagi para pemangku kepentingan.
It is the foundation of business continuity that
supports investment in quality health facilities,
employee welfare, and economic contributions to
stakeholders.
Produk dan Layanan Merupakan inti bisnis rumah sakit sehingga kualitas GRI 416
Products and Services dan keamanan layanan kesehatan berdampak
langsung pada kepercayaan pasien, keselamatan
jiwa, dan reputasi jangka panjang Perseroan.
It is the core of the hospital business, so that the
quality and safety of health services have a direct
impact on patient trust, safety, and the Company's
long-term reputation.
Manajemen Limbah Operasional RS menghasilkan limbah B3 (medis) GRI 306 (2020)
Waste Management yang berisiko tinggi terhadap kesehatan masyarakat
dan lingkungan apabila tidak dikelola sesuai regulasi
• Fasilitas Limbah Cair
Kementerian Lingkungan Hidup.
Liquid Waste Facilities
Hospital operations generate hazardous medical
• Fasilitas Limbah Medis
waste that poses a high risk to public health and
Medical Waste Facilities
the environment if not managed in accordance with
• Fasilitas Limbah Non-Medis Ministry of Environment regulations.
Non-Medical Waste Facilities
Penataan Lingkungan Merupakan komitmen Perseroan untuk
Environmental Management meminimalisir dampak fisik operasional gedung
rumah sakit terhadap ekosistem sekitar dan
memastikan kepatuhan terhadap standar AMDAL/
UKL-UPL.
The Company is committed to minimizing the
physical impact of hospital building operations
on the surrounding ecosystem and ensuring
compliance with AMDAL/UKL-UPL standards.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 11
Page 14
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Topik Material Rasionalitas Pemilihan Topik Indeks GRI
Material Topic Topic Rationale GRI Index
Ketenagakerjaan Sektor kesehatan adalah industri padat karya GRI 401
Employment yang sangat bergantung pada kompetensi dan
kesejahteraan tenaga medis serta staf pendukung
untuk memberikan layanan prima.
The healthcare sector is a labor-intensive industry
that is highly dependent on the competence and
welfare of medical personnel and support staff to
provide excellent services.
Pendidikan dan Pelatihan Kapasitas dan kompetensi karyawan sangat penting GRI 404
Education and Training dalam menghadapi dinamika teknologi kesehatan.
Employee capacity and competence are crucial in
facing the dynamics of healthcare technology.
Air dan Efluen Rumah sakit memerlukan volume air bersih yang GRI 303
Water and Effluent besar untuk sterilisasi dan operasional. Pengolahan
air limbah menjadi kunci agar tidak mencemari
sumber air warga sekitar.
Hospitals require large volumes of clean water
for sterilization and operations, and wastewater
treatment is key to preventing contamination of
nearby water sources.
Energi dan Emisi Penggunaan energi 24 jam (penerangan, alat medis, GRI 302, 305
Energy and Emission HVAC) berkontribusi pada biaya operasional dan
jejak karbon. Efisiensi energi diperlukan untuk
mendukung mitigasi perubahan iklim.
The 24-hour use of energy (lighting, medical
equipment, HVAC) contributes to operational costs
and carbon footprint, and energy efficiency is
necessary to support climate change mitigation.
Program Sosial Kemasyarakatan (CSR Perwujudan tanggung jawab RS untuk GRI 413
dan distribusi manfaat) meningkatkan aksesibilitas kesehatan bagi
Social Program Community Programs masyarakat kurang mampu dan menciptakan
(CSR and benefit distribution) hubungan harmonis dengan komunitas lokal.
The hospital realizes its responsibility to improve
health accessibility for the underprivileged and
create harmonious relationships with the local
community.
Green Procurement Mendorong rantai pasok yang berkelanjutan. GRI 308
• Material Penggunaan material ramah lingkungan dan
Material dukungan pada pemasok lokal membantu efisiensi
logistik serta pemberdayaan ekonomi domestik.
• Kajian Pemasok
Supplier Evaluation The hospital promotes a sustainable supply chain
by using environmentally friendly materials and
• Pengadaan Lokal
supporting local suppliers, which improves logistics
Local Procurement
efficiency and domestic economic empowerment.
12 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 15
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 13
Page 16
Komitmen Keberlanjutan Hermina Hermina Sustainability Commitment 14
Page 17
Page 18
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
16 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 19
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Sebagai penyedia layanan kesehatan, Perseroan menyadari
bahwa setiap keputusan bisnis yang diambil akan berdampak
luas, tidak hanya terhadap kinerja keuangan, tetapi juga
terhadap keselamatan pasien, kesejahteraan karyawan,
Bagi Hermina, kualitas hidup masyarakat dan lingkungan. Dalam konteks
keberlanjutan inilah, kami memaknai keberlanjutan sebagai upaya menjaga
keseimbangan antara pertumbuhan, tanggung jawab sosial,
merupakan prinsip dan ketahanan jangka panjang Perseroan.
yang telah melekat Di sisi lain, kebutuhan layanan kesehatan di Indonesia,
dalam perjalanan dinamika kebijakan nasional, serta meningkatnya ekspektasi
pemangku kepentingan menuntut Hermina untuk terus
Perseroan sejak beradaptasi tanpa kehilangan arah. Kami meyakini, rumah
awal berdiri dan sakit yang berkelanjutan adalah rumah sakit yang mampu
tercermin dari visi bertumbuh secara sehat melalui perluasan akses layanan,
peningkatan mutu dan keselamatan pasien, serta operasional
Perseroan. yang efisien, patuh, dan bertanggung jawab.
For Hermina, sustainability
is a principle that has
been embedded in the
Company's journey since its
inception and is reflected in
the Company's vision. As a healthcare provider, the Company realizes that every
business resolution it takes will have a broad impact, not
only on its financial performance, but also on patient safety,
employee welfare, the quality of life of the community, and
the environment. In this context, we interpret sustainability
as an effort to maintain a balance between growth, social
responsibility, and the long-term resilience of the Company.
On the other hand, the need for healthcare services in
Indonesia, the dynamics of national policies, and the
increasing expectations of stakeholders require Hermina to
continue to adapt without losing direction. We believe that
a sustainable hospital is one that is able to grow healthily
through the expansion of service access, improvement of
patient quality and safety, as well as efficient, compliant, and
responsible operations.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 17
Page 20
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Untuk itu, Perseroan telah menyusun Rencana To that end, the Company has developed a 2020-
Strategis Keberlanjutan 2020–2025 sebagai landasan 2025 Sustainability Strategic Plan as a foundation to
untuk memastikan bahwa prinsip-prinsip tersebut ensure that these principles are integrated into the
terintegrasi ke dalam cara Perseroan merencanakan, way the Company plans, executes, and develops its
menjalankan, dan mengembangkan kegiatan usahanya. business activities. This foundation also represents the
Landasan ini juga menjadi bentuk komitmen Perseroan Company's commitment to making a real contribution
untuk berkontribusi nyata dalam mencapai Tujuan to achieving the Sustainable Development Goals
Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). Sebagai bentuk (SDGs). As a form of continuity, in 2025 the Company has
kesinambunagan, Perseroan pada tahun 2025 telah developed an Environmental, Social, and Governance
menyusun Strategi Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola Strategy for 2026–2030. [GRI 2-23]
2026–2030. [GRI 2-23]
VISI, MISI, DAN NILAI-NILAI KEBERLANJUTAN HERMINA [OJK C.1]
HERMINA'S VISION, MISSION, AND SUSTAINABILITY VALUES
Visi | Vision
Mewujudkan Perseroan yang memiliki jaringan rumah To realize a Company with a growing, healthy
sakit yang tumbuh, sehat dan berumur panjang. and long-lasting hospital network.
Misi | Mission
Melakukan upaya berkelanjutan untuk menambah jaringan rumah sakit dan meningkatkan
kinerja jaringan rumah sakit melalui penambahan jenis dan jumlah pelayanan rumah sakit. |
To make continuous efforts to expand the hospital network and improve its performance by
adding to the types and number of hospital services.
Menjalankan fungsi dan peran departemen di Perseroan sebagai konseptor, fasilitator,
koordinator, supervisor dan pembinaan untuk mendukung jaringan rumah sakit. | To carry
out the functions and roles of the Company's departments as conceptualizers, facilitators,
coordinators, supervisors and mentors to support the hospital network.
Menjalankan pengelolaan Perseroan secara profesional untuk mencapai efisiensi dan efektivitas
yang tinggi dengan mempunyai rasio keuangan yang sehat dengan mengutamakan tanggung
jawab sosial dan lingkungan. | To manage the Company professionally to achieve high efficiency
and effectiveness with a healthy financial ratio, prioritizing social and environmental responsibility.
Melakukan proses kaderisasi untuk menghasilkan eksekutif yang profesional, loyal dengan
mewariskan sistem dan value kepada generasi selanjutnya secara mulus dan lancar. | To carry
out a regeneration process to produce professional, loyal executives who will smoothly and
seamlessly pass on the system and values to the next generation.
Nilai Inti | Core Values
• Sebagai nilai inti menekankan pada kepercayaan pelanggan dan stakeholder lainnya. | As a
core value that emphasizes the trust of customers and other stakeholders.
• Sebagai nilai inti yang didukung oleh tiga nilai utama, yaitu: Komitmen, Keterbukaan dan
Kompetensi. | As a core value supported by three main values, namely: Commitment,
"Trust" Openness and Competence.
18 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 21
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Visi keberlanjutan Hermina terintegrasi pada visi Hermina's sustainability vision is integrated into the korporasi Perseroan, yaitu “Menjadikan Perseroan yang Company's corporate vision, which is “To become a memiliki jaringan rumah sakit yang tumbuh, sehat, company that operates a growing, healthy, and long- dan berumur panjang.” Bagi Perseroan, visi ini bukan lasting hospital network.” For the Company, this vision sekadar pernyataan aspiratif, melainkan komitmen is not merely an aspirational statement, but a long- jangka panjang untuk membangun jaringan rumah sakit term commitment to building a hospital network that is yang mampu bertahan dan relevan lintas generasi. sustainable and relevant across generations. Kata “tumbuh” dimaknai sebagai ekspansi yang The word “growing” is interpreted as measured and terukur dan bernilai tambah; “sehat” sebagai kualitas value-added expansion; ‘healthy’ as maintained operasional, tata kelola, dan layanan yang terjaga; serta operational quality, governance, and services; and “long- “berumur panjang” sebagai kemampuan Perseroan lasting” as the Company's ability to continue to serve the untuk terus melayani masyarakat secara berkelanjutan community sustainably amid changes in the business di tengah perubahan lingkungan bisnis dan sosial. and social environment. Visi tersebut menjadi penanda arah bagi Hermina This vision serves as a guide for Hermina in placing dalam menempatkan keberlanjutan sebagai fondasi sustainability as the foundation of the Hospital's operasional Rumah Sakit. Dengan visi tersebut, operations. With this vision, the Company wants to Perseroan ingin memastikan bahwa setiap rumah sakit ensure that every hospital in the Hermina network is dalam jaringan Hermina hadir sebagai institusi yang present as an institution that is trusted, needed, and dipercaya, dibutuhkan, dan memberi manfaat nyata provides tangible benefits to the community in its bagi masyarakat di wilayah operasionalnya. operational area. STRATEGI KEBERLANJUTAN HERMINA HERMINA’S SUSTAINABILITY STRATEGY [OJK A.1] [OJK A.1] Untuk mewujudkan visi tersebut, Hermina menetapkan To realize this vision, Hermina has established a strategi keberlanjutan yang terstruktur dan terintegrasi structured and integrated sustainability strategy dalam model bisnis Perseroan. Strategi ini ditujukan within the Company's business model. This strategy untuk memberikan manfaat kepada karyawan dan para aims to provide benefits to employees and other pemangku kepentingan lainnya (people), mengupayakan stakeholders (people), pursue profits in an appropriate profit dengan cara yang patut, memenuhi ketentuan manner, comply with laws and regulations and peraturan perundangan dan etika (prosperity), dan ethics (prosperity), and provide positive benefits to memberi manfaat positif kepada masyarakat dan the community and environment in the hospital's lingkungan di wilayah operasional rumah sakit (planet). operational area (planet). Perseroan merumuskan strategi keberlanjutan Hermina The Company has formulated the Hermina HEALS HEALS & Green yang mencakup pilar, sebagaimana & Green sustainability strategy, which includes the dicantumkan dalam Rencana Strategis Keberlanjutan pillars listed in the 2020–2025 Sustainability Strategic 2020–2025. Strategi keberlanjutan ini juga selaras Plan. This sustainability strategy is also in line with dengan misi dan nilai-nilai inti Perseroan. the Company's mission and core values. Pada pilar Health for All, Perseroan menegaskan In the Health for All pillar, the Company affirms its komitmen untuk meningkatkan akses dan mutu layanan commitment to improving access to and quality kesehatan. Fokus ini mencakup keselamatan pasien, of healthcare services. This focus includes patient kualitas layanan klinis, pengembangan layanan spesialis, safety, clinical service quality, specialist service serta pemanfaatan teknologi untuk memastikan layanan development, and the use of technology to ensure yang lebih efektif, konsisten, dan terjangkau. more effective, consistent, and affordable services. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 19
Page 22
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Melalui pilar Goodness to Society, Perseroan Through the Goodness to Society pillar, the Company
menempatkan pengembangan sumber daya manusia places human resource development and social
dan kontribusi sosial sebagai bagian tak terpisahkan contribution as an integral part of sustainability.
dari keberlanjutan. Kami percaya bahwa keberhasilan We believe that the Company's success cannot
Perseroan tidak dapat dipisahkan dari kesejahteraan be separated from the welfare of its employees,
karyawan, kompetensi tenaga kesehatan, serta the competence of its healthcare personnel, and
hubungan yang harmonis dengan masyarakat dan harmonious relationships with the community and
pemangku kepentingan lainnya. other stakeholders.
Sementara pada pilar Green Operation, Hermina Meanwhile, under the Green Operation pillar, Hermina
berkomitmen untuk mengelola operasional rumah sakit is committed to managing hospital operations in an
secara bertanggung jawab terhadap lingkungan. Upaya environmentally responsible manner. These efforts
ini mencakup pengelolaan limbah medis dan non-medis, include the management of medical and non-medical
efisiensi penggunaan energi dan air, serta pengendalian waste, efficient use of energy and water, and control
dampak lingkungan dari aktivitas operasional of the environmental impact of daily operational
sehari-hari. activities.
Ketiga fokus tersebut menjadi panduan dalam penetapan These three focuses serve as guidelines in determining
program, prioritas investasi, serta evaluasi kinerja the Company's programs, investment priorities, and
keberlanjutan Perseroan, sehingga pertumbuhan yang sustainability performance evaluations, so that the
dicapai akan senantiasa sejalan dengan tanggung jawab growth achieved will always be in line with social and
sosial dan lingkungan. environmental responsibilities.
Berikut ini ialah perincian tiga pilar strategi keberlanjutan The following is a breakdown of the three pillars of
Hermina dengan target jangka menengah (2025) dan Hermina's sustainability strategy with medium-term
jangka panjang (2030) yang disusun menggunakan (2025) and long-term (2030) targets, which are based
kinerja tahun 2020 sebagai dasar penetapan (baseline). on 2020 performance as the baseline.
20 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 23
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Tiga Pilar Strategi Keberlanjutan Hermina Hermina’s 3 Sustainability Strategy Pillars
Pilar Inisiatif Target 2025 Target 2030
Pillars Initiatives 2025 Target 2030 Target
HEALTH Growth Peningkatan jangkauan
layanan kesehatan melalui
Peningkatan jangkauan
layanan kesehatan dengan
Pertambahan jumlah
FOR ALL pasien, rumah sakit, dan
pertumbuhan jumlah pasien,
rumah sakit, dan tempat tidur
fokus pada kualitas layanan,
keselamatan pasien, dan
Pelayanan kesehatan tempat tidur | Increase in
secara bertahap hingga 2025 keberlanjutan sistem
berkualitas untuk jutaan the number of patients,
| Increased healthcare | Expanding healthcare
masyarakat Indonesia hospitals, and beds
coverage through gradual coverage with a focus on
| Quality healthcare for growth in the number of service quality, patient
millions of Indonesians patients, hospitals, and beds safety, and system
until 2025. sustainability
Mengoperasikan 58 rumah Mengoperasikan 65 rumah
sakit dengan total sekitar sakit dengan total sekitar
8.200 tempat tidur 12.000 tempat tidur
| Operating 58 hospitals with | Operating 65 hospitals
a total of approximately 8,200 with a total of approximately
beds. 12,000 beds
Reliable Hospital 10 rumah sakit terakreditasi Seluruh rumah sakit
internasional serta penguatan terakreditasi dengan sistem
Pemenuhan persyaratan
sistem mutu dan keselamatan mutu dan keselamatan
mutu, standardisasi,
pasien | 10 internationally pasien yang efektif dan
akreditasi, dan keselamatan
accredited hospitals and berkelanjutan | All hospitals
pasien | Compliance with
strengthening of quality and are accredited with effective
quality requirements,
patient safety systems. and sustainable quality and
standardization,
patient safety systems
accreditation, and patient
safety
Telemedicine Layanan telemedicine Halo Optimalisasi layanan
(Halo Hermina) Hermina terimplementasi telemedicine sebagai
sebagai bagian dari penguatan pendukung layanan
akses layanan kesehatan kesehatan yang terintegrasi
| Halo Hermina telemedicine dan berorientasi pada
services implemented as part pasien | Optimizing
of strengthening access to telemedicine services to
healthcare services. support integrated, patient-
oriented healthcare
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 21
Page 24
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Pilar Inisiatif Target 2025 Target 2030
Pillars Initiatives 2025 Target 2030 Target
GOODNESS Corporate University Hermina Corporate
University berjalan sebagai
Penguatan peran Hermina
Corporate University
Pembelajaran
TO SOCIETY dan pendidikan
sarana pembelajaran dan
pengembangan kompetensi
dalam mendukung
pengembangan SDM yang
Menciptakan manfaat di berkesinambungan
berkelanjutan | Hermina unggul dan berdaya saing
mana kami beroperasi | Continuous learning and
Corporate University operates | Strengthening the role
education
| Creating value where we as a means of continuous of Hermina Corporate
operate learning and competency University in supporting the
development. development of superior
and competitive human
resources
Safety & Vitality Seluruh rumah sakit Lingkungan kerja
menerapkan Sistem yang aman, sehat, dan
Tempat kerja yang aman
Manajemen Keselamatan mendukung kesejahteraan
dan nyaman | A safe and
dan Kesehatan Kerja (SMK3) seluruh karyawan
comfortable workplace
| All hospitals implement the | A safe, healthy,
Occupational Safety and and supportive work
Health Management System environment for all
(SMK3). employees
Hermina Talent Penerapan Talent Penguatan praktik
1. Menjamin keberagaman, Management System, keberagaman, kesetaraan,
keinklusifan dan termasuk dukungan dan inklusivitas serta
kesempatan yang setara terhadap keberagaman peningkatan kesejahteraan
bagi semua karyawan dan infrastruktur ramah dan pengembangan karier
| Ensuring diversity, disabilitas di rumah sakit karyawan | Strengthening
inclusiveness, and equal | Implementation of the diversity, equality, and
opportunities for all Talent Management System, inclusiveness practices as
employees including support for diversity well as improving employee
and disability-friendly welfare and career
2. Menjamin peningkatan
infrastructure in hospitals. development
kesejahteraan dan
penghargaan bagi
karyawan | Ensuring
improved welfare
and recognition for
employees
Sustainable Partner Penerapan praktik Green and Rantai pasok yang
Pertumbuhan yang Responsible Procurement berkelanjutan dengan
menguntungkan bersama secara bertahan. | Gradual penerapan standar
mitra | Profitable growth implementation of Green and lingkungan dan sosial
with partners Responsible Procurement bagi mitra | A sustainable
practices. supply chain with the
implementation of
environmental and social
standards for partners
Cita Hermina Program kontribusi sosial Cita Peningkatan dampak sosial
Meningkatkan derajat Hermina diikuti oleh seluruh program Cita Hermina
kesehatan dan tingkat rumah sakit bagi masyarakat di sekitar
ekonomi masyarakat sekitar | The Cita Hermina social wilayah operasional
contribution program is | Increasing the social
| Improving the health
participated in by all hospitals. impact of the Cita Hermina
and economic status of the
program on communities in
surrounding community
the vicinity of operational
areas
22 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 25
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Pilar Inisiatif Target 2025 Target 2030
Pillars Initiatives 2025 Target 2030 Target
GREEN Menurunkan secara
signifikan jejak lingkungan
Pengelolaan limbah medis
dan nonmedis serta upaya
Penguatan pengelolaan
lingkungan yang terukur,
OPERATION kegiatan operasi, pada
aspek:
efisiensi energi dan air telah
diterapkan sebagai bagian
termasuk efisiensi energi
dan air serta pengurangan
Operasi rumah sakit yang • limbah dari operasional rumah jejak lingkungan
ramah dan minim jejak sakit | Medical and non- operasional | Strengthening
lingkungan • pemakaian energi
medical waste management measurable environmental
| Hospital operations that • pemakaian air as well as energy and water management, including
are friendly and have a • emisi Gas Rumah Kaca efficiency measures have energy and water efficiency
minimal environmental (GRK) been implemented as part of and reduction of operational
footprint hospital operations. environmental footprint
Significantly reducing the
environmental footprint of
operations in the following
areas:
• Waste
• Energy consumption
• Water consumption
• Greenhouse gas (GHG)
emissions
Green Hospital Penerapan prinsip Green 100% rumah sakit
Hospital dilaksanakan secara memenuhi kriteria Green
Penerapan Green Hospital
bertahap di seluruh Grup Hospital sesuai ketentuan
di seluruh Grup Hermina
Hermina | The Green Hospital yang berlaku
| Implementation of Green
principle is being implemented | 100% of hospitals meet
Hospital across the Hermina
gradually across the Hermina Green Hospital criteria in
Group
Group. accordance with applicable
regulations
Pada tahun 2025, Perseroan melakukan pengkinian In 2025, the Company updated its 2020–2025
atas Rencana Strategis Keberlanjutan 2020–2025 Sustainability Strategic Plan to become the 2026–
menjadi Strategi Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola 2030 Environmental, Social, and Governance (ESG)
(ESG) 2026–2030. Pengkinian tersebut mencerminkan Strategy. This update reflects the Company's
komitmen Perseroan untuk memastikan bahwa commitment to ensuring that its sustainability
strategi keberlanjutan tetap relevan, responsif, dan strategy remains relevant, responsive, and aligned
selaras dengan perkembangan eksternal maupun with external developments and internal needs.
kebutuhan internal Perseroan.
Salah satu penguatan utama dalam strategi tersebut One of the main enhancements in the strategy is the
adalah penambahan pilar Climate Action sebagai addition of the Climate Action pillar as a more focused
payung aksi yang lebih terfokus untuk mengelola umbrella for managing energy and emissions issues,
isu energi dan emisi, yang sebelumnya tercakup which were previously covered under the Green
dalam tema Green Operation. Penguatan ini sejalan Operation theme. This reinforcement is in line with
dengan meningkatnya perhatian global terhadap isu the increasing global attention to climate change
perubahan iklim serta peran sektor kesehatan dalam issues and the role of the health sector in supporting
mendukung upaya mitigasi dan adaptasi iklim. climate mitigation and adaptation efforts.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 23
Page 26
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Selain penguatan struktur strategi, Perseroan juga In addition to strengthening the strategy structure,
melakukan perincian lebih lanjut terhadap rencana the Company has also further detailed the action
aksi dan indikator kinerja pada seluruh pilar Strategi plans and performance indicators for all pillars of the
Keberlanjutan untuk periode 2026–2030. Langkah Sustainability Strategy for the 2026–2030 period. This
ini diambil sebagai bentuk adaptasi atas dinamika step was taken as a form of adaptation to the evolving
operasional, kebijakan, dan ekspektasi pemangku dynamics of operations, policies, and stakeholder
kepentingan yang terus berkembang, sekaligus expectations, as well as to improve the measurability
untuk meningkatkan keterukuran dan efektivitas and effectiveness of the implementation
pelaksanaan strategi keberlanjutan di masa of the sustainability strategy in the future.
mendatang.
Dalam pengkinian tersebut, Perseroan melakukan In this update, the Company made adjustments to
penyesuaian terhadap proyeksi jumlah pasien the projected number of patients served until 2030
yang dilayani hingga tahun 2030 dengan by taking into account operational achievements
mempertimbangkan capaian operasional hingga until 2024. These adjustments are based on a
tahun 2024. Penyesuaian ini didasarkan pada comprehensive evaluation of operational baselines
evaluasi menyeluruh terhadap baseline operasional and service capacity, as well as the Company's
dan kapasitas layanan, serta komitmen Perseroan commitment to always prioritize service quality,
untuk senantiasa mengutamakan kualitas layanan, patient safety, and the sustainability of the healthcare
keselamatan pasien, dan keberlanjutan sistem system.
kesehatan.
Perseroan meyakini bahwa strategi dan arah The Company believes that the strategies and growth
pertumbuhan yang dijalankan telah disusun secara directions implemented have been formulated in a
realistis dan berkelanjutan, serta dirancang untuk realistic and sustainable manner, and are designed to
mendukung pengelolaan risiko dan melindungi support risk management and protect the long-term
kepentingan jangka panjang seluruh pemangku interests of all stakeholders.
kepentingan.
DUKUNGAN HERMINA UNTUK SDGs HERMINA SUPPORT FOR SDGs
Sebagai penyedia layanan kesehatan, Hermina As a healthcare provider, Hermina operates in a sector
beroperasi pada sektor yang memiliki keterkaitan that is directly linked to the sustainable development
langsung dengan agenda pembangunan agenda. Health is the foundation for community
berkelanjutan. Kesehatan merupakan fondasi welfare and a prerequisite for inclusive social and
bagi kesejahteraan masyarakat dan prasyarat economic development. In the global context, this
bagi pembangunan sosial dan ekonomi yang role is clearly reflected in Sustainable Development
inklusif. Dalam kerangka global, peran tersebut Goal (SDG) 3, which is to ensure healthy lives and
tercermin secara jelas dalam Tujuan Pembangunan promote well-being for all at all ages.
Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/
SDGs) Tujuan 3, yaitu memastikan kehidupan yang
sehat dan mendukung kesejahteraan bagi semua, di
segala usia.
24 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 27
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Berawal dari rumah sakit untuk ibu dan anak yang Starting as a hospital for mothers and children, which
kemudian berkembang menjadi rumah sakit untuk then developed into a hospital for all segments,
seluruh segmen, Hermina memandang keberlanjutan Hermina views sustainability as an inherent part of
sebagai bagian inheren dari peran Perseroan dalam the Company's role in supporting the strengthening
mendukung penguatan sistem kesehatan. Oleh of the healthcare system. Therefore, Hermina's
karena itu, Strategi Keberlanjutan Hermina telah Sustainability Strategy has been designed to align
dirancang untuk selaras dengan SDGs yang relevan with the SDGs that are relevant to the Company's
dengan karakteristik usaha Perseroan. business characteristics.
Melalui fokus strategis Health for All, Goodness Through its strategic focus on Health for All,
to Society, dan Green Operation, serta penguatan Goodness to Society, and Green Operation, as well as
aspek Climate Action pada strategi mendatang, strengthening the Climate Action aspect in its future
Perseroan mengintegrasikan kontribusi terhadap strategy, the Company integrates its contribution
SDGs ke dalam perencanaan dan pelaksanaan to the SDGs into the planning and implementation
kegiatan usaha. Penyelarasan ini memastikan bahwa of its business activities. This alignment ensures
upaya keberlanjutan Hermina tidak berdiri terpisah, that Hermina's sustainability efforts do not stand
melainkan menjadi bagian dari strategi jangka panjang alone, but are part of a long-term strategy to create
dalam menciptakan nilai berkelanjutan (termasuk sustainable value (including economic value) for
nilai ekonomi) bagi pemangku kepentingan, dan stakeholders and support a broader sustainable
mendukung agenda pembangunan berkelanjutan development agenda.
secara lebih luas.
Berikut ini Strategi Keberlanjutan Hermina tahun The following is Hermina's 2025 Sustainability
2025, dipetakan dan diselaraskan dengan tujuan Strategy, mapped and aligned with the SDGs that are
SDGs yang menjadi prioritas Perseroan. the Company's priorities.
Nilai Ekonomi
Economic Value
Prinsip • Menciptakan manfaat di mana kami beroperasi
Principles Creating benefits where we operate
• Turut meningkatkan perekonomian warga sekitar
Contributing to the economic growth of local communities
• Pertumbuhan yang menguntungkan bersama bagi mitra
Mutual growth for partners
Strategi • Memberikan prioritas kepada para pemasok lokal (domestik) yang
Strategies memenuhi persyaratan
Prioritizing local (domestic) suppliers that meet the requirements
• Memberikan seluruh karyawan kompensasi yang sesuai atau lebih tinggi
dari persyaratan upah minimum yang berlaku
Providing all employees with compensation that is in line with or higher than
the applicable minimum wage requirements
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 25
Page 28
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Karyawan
Employees
Prinsip • Memberikan pembelajaran (pendidikan, pelatihan) dan pengembangan yang
Principles berkesinambungan
Provide continuous learning (education, training) and development
• Menjamin keragaman, keinklusifan dan kesempatan yang setara bagi semua
Ensure diversity, inclusiveness, and equal opportunities for all
• Menjamin peningkatan kesejahteraan dan penghargaan
Ensure improved welfare and recognition
• Menyediakan tempat kerja yang aman dan nyaman
Provide a safe and comfortable workplace
Strategi • Menawarkan kesempatan pendidikan dan pengembangan kompetensi yang
Strategies sama bagi seluruh karyawan
Offering equal educational and competency development opportunities for
all employees
• Menerapkan prinsip ketenagakerjaan yang memperlakukan setiap karyawan
secara setara tanpa memandang aspek gender, suku, agama, usia ataupun
karakteristik individual lain
Implementing employment principles that treat all employees equally
regardless of gender, ethnicity, religion, age, or other individual
characteristics
• Menerapkan kebijakan dan prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)
yang menyeluruh, sesuai dengan peraturan dan standar yang berlaku di
Indonesia
Implementing comprehensive Occupational Health and Safety (OHS) policies
and procedures in accordance with applicable regulations and standards in
Indonesia
Pasien
Patients
Prinsip • Pelayanan kesehatan berkualitas untuk jutaan masyarakat Indonesia
Principles Quality healthcare for millions of Indonesians
Strategi • Mengembangkan jaringan Rumah Sakit Hermina agar dapat menjangkau
Strategies lebih banyak masyarakat Indonesia
Expanding the Hermina Hospital network to reach more Indonesians
• Mengembangkan berbagai layanan baru untuk meningkatkan kualitas
layanan kesehatan
Developing various new services to improve the quality of healthcare
• Mengoperasikan sistem pengendalian kualitas layanan di seluruh rumah
sakit
Operating a service quality control system in all hospitals
26 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 29
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance BUDAYA KEBERLANJUTAN DI HERMINA SUSTAINABILITY CULTURE IN HERMINA [OJK F.1] [GRI 2-24] [OJK F.1] [GRI 2-24] Sejalan dengan strategi keberlanjutan dan penyelarasan In line with the Company's sustainability strategy Perseroan terhadap tujuan SDGs yang relevan, and alignment with relevant SDG goals, Hermina Hermina meyakini bahwa pencapaian keberlanjutan believes that achieving sustainability requires more memerlukan lebih dari sekadar kebijakan dan rencana than just policies and action plans. Sustainability aksi. Keberlanjutan harus terinternalisasi dalam must be internalized in the organizational culture budaya organisasi dan tercermin dalam perilaku kerja, and reflected in work behavior, decision-making, and pengambilan keputusan, serta tata kelola di seluruh governance at all levels of the Company. tingkatan Perseroan. Budaya keberlanjutan Hermina bertumpu pada nilai Hermina's Sustainability Culture is based on the kepercayaan (trust), mencakup kepercayaan pasien value of trust, which includes patient trust in service terhadap mutu layanan, kepercayaan karyawan terhadap quality, employee trust in the organization, and organisasi, serta kepercayaan pemangku kepentingan stakeholder trust in the Company's commitment. terhadap komitmen Perseroan. Nilai tersebut menjadi These values form the foundation for professional landasan dalam menjalankan praktik profesional practices that uphold safety, compliance, and social yang menjunjung tinggi keselamatan, kepatuhan, dan and environmental responsibility. tanggung jawab sosial serta lingkungan. Selama pelaksanaan strategi keberlanjutan periode During the implementation of the 2020-2025 2020–2025, Perseroan menghadapi tantangan dalam sustainability strategy, the Company faced challenges menyelaraskan beragam pemahaman karyawan in aligning employees' diverse understandings of terhadap isu keberlanjutan agar dapat diterjemahkan sustainability issues so that they could be translated menjadi tindakan yang konsisten di seluruh organisasi. into consistent actions across the organization. Implementasi praktik keberlanjutan di Hermina The implementation of sustainability practices at merupakan proses yang kompleks dan membutuhkan Hermina is a complex process that requires ongoing komitmen berkelanjutan serta kolaborasi yang erat commitment and close collaboration between internal antara pemangku kepentingan, baik internal maupun and external stakeholders. These challenges are eksternal. Tantangan tersebut terutama berkaitan mainly related to efforts to improve competence and dengan upaya peningkatan kompetensi dan kesadaran, awareness, as well as aligning different perspectives serta penyelarasan perspektif yang berbeda di antara among stakeholders. para pemangku kepentingan. Seiring dengan meningkatnya pemahaman terhadap As understanding of the importance of sustainability pentingnya keberlanjutan, Perseroan menjadikan increases, the Company is using the experience pengalaman dan pembelajaran dari periode sebelumnya and lessons learned from the previous period as sebagai dasar untuk memperkuat pendekatan pada a basis for strengthening its approach to the next strategi keberlanjutan berikutnya. Ke depan, Hermina sustainability strategy. Going forward, Hermina akan berfokus pada penguatan sistem, proses, dan will focus on strengthening systems, processes, pengembangan kapasitas sumber daya manusia and human resource capacity building to ensure guna memastikan bahwa pemahaman mengenai that understanding of sustainability can be more keberlanjutan dapat terintegrasi secara lebih efektif effectively integrated into daily operational practices, ke dalam praktik operasional sehari-hari, sehingga thereby supporting the achievement of more mendukung pencapaian kinerja keberlanjutan yang consistent and long-term sustainability performance. lebih konsisten dan berjangka panjang. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 27
Page 30
Ikhtisar Keberlanjutan Sustainability Highlights 28
Page 31
Page 32
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
KINERJA ASPEK EKONOMI [OJK B.1] ECONOMIC ASPECT PERFORMANCE [OJK B.1]
Uraian Satuan 2025 2024 2023
Description Unit
Jumlah tempat tidur 8.666 8.252 6.618
Unit
Number of beds
Jumlah pasien yang dilayani | Number of patients served
Pasien Rawat Jalan Orang
8.987.107 8.806.940 7.895.000
Outpatient People
Pasien Rawat Inap Orang
726.252 710.563 613.000
Inpatient People
Pendapatan Rp miliar
7.134 6.717 5.784
Revenue billion
Laba Bersih Sebelum Pajak Rp miliar
755 907 710
Net Income Before Tax billion
Laba Bersih Setelah Pajak Rp miliar
549 689 559
Net Income After Tax billion
Laba per saham
Rp 28,40 36,11 30,16
Earnings per share
Gaji dan Tunjangan Karyawan Rp miliar
2.487 2.017 1.501
Employee salaries and benefits billion
Pemasok Lokal untuk Alat dan
Barang Umum Entitas
189 130 57
Local suppliers of general equipment entity
and goods
Pemasok Lokal untuk Alat dan
Barang Medis Entitas
350 404 1.080
Local suppliers of medical equipment entity
and goods
30 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 33
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
KINERJA ASPEK LINGKUNGAN [OJK B.2] ENVIRONMENTAL ASPECT PERFORMANCE
[OJK B.2]
Uraian Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Penggunaan Energi Listrik dari PLN
kWh 94.710.661 83.914.414 70.521.679
Electricity consumption from PLN
Emisi GRK Langsung yang Dihasilkan
dari Kendaraan Operasional
tonCO₂e 4,272 0,775 0,626
Direct GHG emissions generated
from operational vehicles
Emisi GRK Langsung yang Dihasilkan
dari Genset
tonCO₂e 0,131 0,177 0,177
Direct GHG emissions generated
from generators
Emisi GRK Tidak Langsung yang
Dihasilkan dari Listrik PLN
tonCO₂e 80.504,06 71.327,25 59.576,08
Indirect GHG emissions generated
from PLN electricity
Jumlah Emisi GRK (Scope 1 dan 2)
tonCO₂e 80.504.197 71.328.20 59.576.892
Total GHG emissions (Scope 1 and 2)
Intensitas Emisi GRK Berbasis
Pendapatan tonCO₂e/Rp miliar
0,0113 0,0106 0,0103
GHG Emission Intensity Based on tonCO₂e/billion
Revenue
Penggunaan Air
m³ 1.576.707,405 1.350.787,342 1.048.795,561
Water Usage
Limbah yang dihasilkan
ton 5.866,6 6.385,5 6.235,2
Waste Generated
Limbah yang Dialihkan dari
Pembuangan Akhir ton 39,5 7,8 2,2
Waste Diverted from Landfill
Limbah yang Dikirimkan ke
Pembuangan Akhir ton 5.781,50 3.433,1 4.071,6
Waste Sent to Landfill
Kegiatan Penghijauan
m2 673.756 787.834 538.325
Greening Activities
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 31
Page 34
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
32 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 35
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
KINERJA ASPEK SOSIAL [OJK B.3] SOCIAL ASPECT PERFORMANCE [OJK B.3]
Uraian Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Proporsi karyawan perempuan
terhadap total karyawan
% 75,65 76,63 76,26
Proportion of female employees to
total employees
Proporsi karyawan perempuan di
level manajerial ke atas terhadap
total karyawan
% 2,47 2,54 2,66
Proportion of female employees at
managerial level and above to total
employees
Jumlah peserta pelatihan dari
kalangan karyawan Orang 924.630 1.068.885 454.656
Number of training participants People
from among employees
Jumlah rata-rata jam pelatihan per
karyawan jam 2,45 2,23
3,61
Average number of training hours hours
per employee
Tingkat Kepuasan Konsumen
% 90,64 91,91 90,70
Customer Satisfaction Level
Relisasi dana CSR Rp miliar
1,87 5,89 6,35
CSR fund realization billion
Penerima manfaat CSR Orang
44.460 123.456 166.449
CSR beneficiaries People
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 33
Page 36
Sekilas Hermina Hermina at a Glance 34
Page 37
Page 38
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
36 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 39
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
PT Medikaloka Hermina Tbk (Hermina) merupakan salah
satu operator jaringan rumah sakit terbesar dan terdepan di
Indonesia. Berawal dari pendirian rumah sakit bersalin pertama
pada tahun 1985, Hermina kemudian mengembangkan layanan
Hingga akhir tahun menjadi rumah sakit khusus ibu dan anak pada tahun 1989.
2025, Hermina Hermina kemudian bertransformasi menjadi entitas berbadan
telah melayani hukum pada tahun 1999 dengan nama PT Medikaloka Hermina,
sebagaimana tercantum dalam Akta Pendirian Nomor 5 tanggal
lebih dari 9,7 juta 7 Mei 1999 yang disahkan oleh Menteri Kehakiman Republik
Indonesia melalui Surat Keputusan Nomor C-17517 HT.01.01.
pasien rawat jalan TH.99 tanggal 12 Oktober 1999, dan diumumkan dalam
dan rawat inap Tambahan Berita Negara Republik Indonesia Nomor 6136 pada
Berita Negara Nomor 82 tanggal 13 Oktober 2000.
yang tersebar
di 16 provinsi di
Langkah strategis berikutnya dilakukan pada tahun 2018, saat
Hermina resmi mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia
Indonesia. dengan kode saham HEAL, menandai peralihan status menjadi
perusahaan terbuka. Sejak saat itu, Hermina terus memperluas
As of the end of 2025, jaringan dan memperkuat reputasinya sebagai penyedia
Hermina has served over layanan kesehatan yang komprehensif di Indonesia.
9.7 million outpatient and
inpatient visits across 16
PT Medikaloka Hermina Tbk (Hermina) is one of the largest and
provinces in Indonesia.
leading hospital network operators in Indonesia. Starting with
the establishment of its first maternity hospital in 1985, Hermina
then expanded its services to become a hospital specializing in
maternal and child health in 1989.
Hermina then transformed into a legal entity in 1999 under the
name PT Medikaloka Hermina, as stated in Deed of Establishment
No. 5 dated 7 May 1999, which was ratified by the Minister of
Justice of the Republic of Indonesia through Resolution Number
C-17517 HT.01.01. TH.99 dated 12 October 1999, and announced in
the Supplement to the State Gazette of the Republic of Indonesia
Number 6136 in State Gazette Number 82 dated 13 October 2000.
The next strategic step was taken in 2018, when Hermina officially
listed its shares on the Indonesia Stock Exchange with the stock
code HEAL, marking its transition to a public company. Since then,
Hermina has continued to expand its network and strengthen its
reputation as a comprehensive healthcare provider in Indonesia.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 37
Page 40
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Kini, di bawah brand ”Hermina”, Perseroan Today, under the “Hermina” brand, the Company
menyediakan berbagai layanan medis unggulan, provides a range of leading medical services, including
meliputi layanan spesialis, prosedur operasi specialist services, complex surgical procedures,
kompleks, laboratorium, radiologi dan pencitraan laboratories, radiology and medical imaging, fertility
medis, perawatan kesuburan, layanan kesehatan treatments, general healthcare, pharmacy, as well
umum, farmasi, serta layanan gawat darurat dan as emergency and intensive care services.
perawatan intensif.
Dengan pengalaman panjang di bidang kesehatan, With its long experience in the healthcare sector,
Hermina juga menjadi salah satu pelopor dalam Hermina has also become one of the pioneers in
mendukung program Jaminan Kesehatan Nasional supporting the National Health Insurance (JKN)
(JKN), yang memungkinkan jutaan anggota JKN program, which enables millions of JKN members to
memperoleh akses terhadap layanan kesehatan gain access to quality healthcare services throughout
berkualitas di seluruh Indonesia. Indonesia.
Hermina ditopang oleh model kemitraan dokter yang Hermina is supported by a unique doctor partnership
unik, serta strategi kombinasi antara ekspansi organik model, as well as a strategy that combines organic
dan akuisisi. Hingga akhir tahun 2025, Hermina telah expansion and acquisitions. By the end of 2025,
melayani lebih dari 9,7 juta pasien rawat jalan dan Hermina will have served more than 9.7 million
rawat inap, mengoperasikan 52 rumah sakit dengan outpatients and inpatients, operating 52 hospitals
kapasitas 8.666 tempat tidur, serta melibatkan 5.186 with a capacity of 8.666 beds, and involving 5,186
tenaga profesional yang tersebar di 16 provinsi di professionals spread across 16 provinces in Indonesia.
Indonesia. Saat ini, dua rumah sakit baru tengah Currently, two new hospitals are under construction:
dibangun: RS Hermina Salatiga yang mengadakan Hermina Salatiga Hospital had its Grand Opening in
Grand Opening di bulan Desember 2025, dan RS December 2025, and Hermina Badung Hospital is
Hermina Badung yang dijadwalkan beroperasi pada scheduled to begin operations in 2026.
tahun 2026.
Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan [OJK C.1]
Vision, Mission, and Company Values
Visi, misi, strategi, dan nilai-nilai perusahaan menjadi The Company’s vision, mission, strategy, and values
landasan bagi visi, misi, nilai-nilai serta strategi serve as the foundation for Hermina’s sustainability
keberlanjutan Hermina, mencerminkan komitmen vision, mission, values, and strategy, reflecting
Hermina sebagai penyedia layanan kesehatan Hermina's commitment as a provider of quality
berkualitas yang mendukung capaian Tujuan healthcare services that supports the achievement of
Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). the Sustainable Development Goals (SDGs).
38 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 41
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
VISI | VISION
Mewujudkan Perseroan yang memiliki To become a company that operates
jaringan rumah sakit yang tumbuh, sehat a growing, healthy, and long-lasting
dan berumur panjang. hospital network.
MISI | MISSION
• Melakukan upaya berkelanjutan untuk • To conduct sustainable efforts in
meningkatkan kinerja jaringan rumah improving the performance of hospital
sakit melalui penambahan jenis dan network by adding more specialties
jumlah pelayanan rumah sakit. and services.
• Menjalankan pengelolaan Perseroan • To manage the Company in a
secara profesional dengan melakukan professional manner by conducting
tata kelola yang baik/Good Corporate good corporate governance, to achieve
Governance, untuk mencapai efisiensi optimal efficiency and effectiveness
dan efektivitas yang optimal dengan by having a sound financial ratio with
mempunyai rasio keuangan yang the implementation of social and
sehat dengan penerapan tanggung environmental responsibility.
jawab sosial dan lingkungan.
• Melakukan proses kaderisasi untuk • To establish a regeneration process to
menghasilkan eksekutif yang produce professional, loyal executives
profesional, loyal dengan mewariskan by seamlessly passing on the latest
tata kelola terkini dan value kepada governance and values to the next
generasi selanjutnya secara mulus generation.
dan lancar.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 39
Page 42
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
STRATEGI | STRATEGY
Memberikan kepuasan kepada semua Aligning the interests of all stakeholders
stakeholder secara seimbang dengan by using the Balanced Scorecard
tolok ukur Balanced Scorecard. approach.
NILAI PERUSAHAAN | CORPORATE VALUE
Bisnis Healthcare adalah bisnis jasa Healthcare business is a service business
yang menekankan pada kepercayaan that emphasizes the trust of customers
pelanggan dan pemangku kepentingan and other stakeholders. We define the
lainnya. Perseroan menetapkan nilai core value of our Healthcare business
inti dari bisnis Healthcare adalah as “Trust”, which is supported by three
“Kepercayaan”, yang ditunjang oleh other values, namely: Commitment,
tiga nilai lainnya, yaitu: Komitmen, Transparency and Competency.
Keterbukaan dan Kompetensi.
Nilai Perusahaan
Corporate Value
Nilai Inti: Kepercayaan Nilai Penunjang: Komitmen,
Keterbukaan, dan Kompetensi
Core Value: Trust
Supporting Values: Commitment, Transparency
and Competency
40 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 43
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Identitas Perusahaan [OJK C.2] [GRI 2-1, 2-6]
Company Identity
Nama PT Medikaloka Hermina Tbk
Name
Alamat Jalan Raya Jatinegara Barat Nomor 126 Jakarta 13320 – Indonesia
Address
Kantor Korespondensi Hermina Tower
Correspondence Office Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran Jakarta 10610 - Indonesia
(+62 21) 3970 2255
Sekretaris Perusahaan corporate.secretary@herminahospitals.com
Corporate Secretary
Hubungan Investor ir@herminahospitals.com
Investor Relations
Situs Resmi Perseroan www.herminahospitals.com
Company Website herminahospitals
RSHermina
Hermina Hospitals
Halo Hermina (Google Play Store dan/and App Store)
Bidang Usaha Perumahsakitan | Hospitals
Line of Business
Tanggal Pendirian 7 Mei | May 1999
Date of Establishment
Dasar Hukum Pendirian Akta Pendirian Perseroan Terbatas No. 5 di hadapan Imam Santoso, S.H.,
Legal Basis of Incorporation Notaris di Jakarta, tanggal 7 Mei 1999. Mendapatkan pengesahan dari Menteri
Kehakiman Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan Nomor C-17517
HT.01.01.TH.99, tanggal 12 Oktober 1999 dan diumumkan dalam Tambahan
Berita Negara Republik Indonesia Nomor 6136 pada Berita Negara Republik
Indonesia Nomor 82 tanggal 13 Oktober 2000 | Notarial Deed Number 5 of
Imam Santoso, S.H., a Notary in Jakarta, dated May 7, 1999. Approved by the
Minister of Justice and Human Rights of Republic of Indonesia in Decision Letter
Number C-17517 HT.01.01.TH.99. dated October 12,1999 and published in the
State Gazette of the Republic of Indonesia Number 82, Supplement No. 6136
dated October 13, 2000.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 41
Page 44
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Perubahan Nama Efektif tanggal 17 Januari 2018 mengubah status menjadi perusahaan terbuka,
Change of Name PT Medikaloka Hermina Tbk | Effective on January 17, 2018, the status was
changed to public company, PT Medikaloka Hermina Tbk
Tanggal Pencatatan Saham 16 Mei | May 2018
Share Listing Date
Simbol Emiten HEAL
Ticker Code
Bursa Saham HEAL tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) | HEAL is
Stock Exchange listed and traded at Indonesia Stock Exchange (IDX)
Skala Usaha [OJK C.3.a]
Business Scale
Uraian Unit
2025 2024 2023
Description
Jumlah Rumah Sakit Rumah Sakit
Number of Branches Hospital 52 51 47
Jumlah Karyawan Orang
Number of Employees People 18.730 18.046 16.749
Total Aset Rp miliar
Total Asset Rp billion 11.887 10.577 8.803
Pendapatan Usaha Rp miliar
Operating Revenues Rp billion 7.134 6.717 5.784
Total Liabilitas Rp miliar
Total Liabilities Rp billion 4.677 4.711 3.604
Total Ekuitas Rp miliar
Total Equity Rp billion 7.210 5.866 5.198
Jumlah Pasien Rawat Jalan Juta Pasien
Total Outpatients Served Million of Patients 8,98 8,80 7,89
Jumlah Pasien Rawat Inap Pasien
Total Inpatients Patients 726.252 710.563 613.000
42 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 45
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Demografi Karyawan [OJK C.3.b] [GRI 2-7, 2-8]
Employee Demography
KOMPOSISI KARYAWAN BERDASARKAN EMPLOYEE COMPOSITION BY
STATUS KEPEGAWAIAN DAN GENDER EMPLOYMENT STATUS AND GENDER
Keterangan | Description 2025 2024 2023
Pria | Male 4.521 4.155 3.944
Karyawan Tetap
Wanita | Female 14.097 13.720 12.732
Permanent Employee
Jumlah | Total 18.618 17.857 16.676
Pria | Male 39 63 33
Karyawan Tidak Tetap
Wanita | Female 73 126 40
Non-Permanent Employee
Jumlah | Total 112 189 73
KOMPOSISI KARYAWAN EMPLOYEE COMPOSITION
BERDASARKAN JABATAN BY POSITION
Keterangan | Description 2025 2024 2023
Manajemen Puncak | Top Management 127 123 121
Manajer | Manager 509 530 502
Penyelia | Supervisor 1.459 1.306 1.184
Staf | Staff 16.635 16.087 14.942
KOMPOSISI KARYAWAN TAHUN 2025 EMPLOYEES COMPOSITION IN 2025
BERDASARKAN JABATAN DAN GENDER BY POSITION AND GENDER [S-01]
[S-01]
Laki-Laki | Male Perempuan | Female
Keterangan | Description Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%)
Total Percentage Total Percentage
Manajemen Puncak | Top Management 42 33,07 85 66.93
Manajer | Manager 132 25,93 377 74.07
Penyelia | Supervisor 350 23,98 1.109 76.02
Staf | Staff 4.036 24,26 12.599 75.74
Jumlah | Total 4.560 24,35 14.170 75.65
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 43
Page 46
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
KOMPOSISI KARYAWAN TAHUN 2025 EMPLOYEES COMPOSITION IN 2025 BY
BERDASARKAN KELOMPOK USIA, AGE GROUP, POSITION, AND GENDER [S-02]
JABATAN, DAN GENDER [S-02]
Usia Jabatan dan Jenis Kelamin | Position and Gender Jumlah
(Tahun) Total
Age Entry Level Mid-Level Senior-Level Executive Level
(Years (Staf) (Penyelia) (Manajer) (Manajemen Puncak)
Old)
Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female Male Female
18-25 406 2.008 37 389 0 0 0 0 2.840
25-35 1.587 4.684 897 3.750 0 5 0 0 10.923
35-45 305 1.250 600 1.174 104 217 0 0 3.650
45-55 25 42 315 625 28 155 26 61 1.277
>55 0 0 0 0 0 0 16 24 40
KOMPOSISI KARYAWAN BERDASARKAN EMPLOYEES COMPOSITION BY
PENDIDIKAN EDUCATION
Pendidikan | Education 2025 2024 2023
≤ SMA
High School 1.734 1.908 1.938
Diploma 8.818 8.995 8.560
Sarjana
Bachelor 7.435 6.551 5.857
Pasca Sarjana (S2)
Post Graduate 743 592 394
44 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 47
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Kepemilikan Saham [OJK C.3.c]
Share Ownership
1 Januari | January 2025 31 Desember | December 2025
Nama Jumlah Persentase Jumlah Persentase
No. Lembar Saham Kepemilikan Lembar Saham Kepemilikan
Name
Total Percentage Total Percentage
Shares of Ownership Shares of Ownership
Pemegang Saham Memiliki 5% atau Lebih | Shareholders of 5% or more
1. dr. B P Simorangkir Sp.O.G. 820.565.311 5,34% 789.863.411 5,14%
2. Yulisar Khiat 1.960.892.920 12,76% 975.554.966 6,34%
3. Lydia Immanuel 855.082.000 5,56% 855.082.000 5,56%
4. PT Astra International Tbk 1.110.824.000 7,22% 1.110.824.000 7,22%
5. PT Astra Healthcare Indonesia 0 - 1.990.651.300 12,95%
Pemegang Saham Memiliki Kurang dari 5% | Shareholders with Less than 5%
Masyarakat | Public 10.618.585.769 69,10% 9.643.974.323 62,76%
Jumlah | Total 15.365.950.000 100,00% 15.365.950.000 100,00%
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 45
Page 48
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Wilayah Operasional [OJK C.3.d] [GRI 2-6]
Operational Areas
Jaringan Rumah Sakit Hermina berada di 52 lokasi The Hermina Hospital Network is located in 52
yang tersebar di 16 provinsi di seluruh Indonesia, locations spread across 16 provinces throughout
menghadirkan akses layanan kesehatan yang Indonesia, providing comprehensive healthcare
komprehensif bagi masyarakat. Hermina melayani services to the community. Hermina serves
berbagai kelompok pasien, mulai dari peserta Jaminan various groups of patients, ranging from National
Kesehatan Nasional (JKN), pengguna asuransi Health Insurance ( JKN) participants, private health
kesehatan swasta, serta individu yang melakukan insurance users, and individuals who make direct
pembayaran langsung (out-of-pocket expense/ payments (out-of-pocket expenses/OPE). Moreover,
OPE ). Tidak hanya itu, Hermina juga dipercaya oleh Hermina is trusted by various corporations to be their
berbagai korporasi untuk menjadi partner penyedia healthcare provider partner for their employees.
layanan kesehatan bagi karyawan mereka.
Jaringan Rumah Sakit Hermina Hermina Hospitals Network
1. Hermina Jatinegara 5. Hermina Daan Mogot
Jalan Raya Jatinegara Barat Jalan Kintamani Raya No. 2, 3
No. 126, Jakarta 13320, Kawasan Daan Mogot Baru,
Indonesia Jakarta 11840, Indonesia
P. (+62 21) 851 3838 / 819 1223 P. (+62 21) 540 8989
E. marketing.jatinegara@ E. marketing.daanmogot@
herminahospitals.com herminahospitals.com
2. Hermina Kemayoran
Jalan Selangit B-10 Kav. 4,
Kemayoran, Jakarta 10610,
Indonesia 1 4
P. (+62 21) 2260 2525
E. marketing.kemayoran@
herminahospitals.com
3. Hermina Bekasi
Jalan Kemakmuran No. 39,
Margajaya Bekasi, Jawa Barat
17141, Indonesia
P. (+62 21) 884 2121
E. marketing.bekasi@ 2 5
herminahospitals.com
4. Hermina Depok
Jalan Raya Siliwangi No. 50,
Pancoran Mas, Depok,
Jawa Barat 16436, Indonesia
P. (+62 21) 7720 2525
E. marketing.depok@
herminahospitals.com
46 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 49
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
6. Hermina Bogor 9. Hermina
Jalan Ring Road I Kav. 23, 25, 27, Tangkubanprahu
Perumahan Taman Yasmin, Bogor, Jalan Tangkubanprahu No. 31-
Jawa Barat 16113, Indonesia 33, Malang, Jawa Timur 65119,
P. (+62 251) 838 2525 Indonesia
E. marketing.bogor@ P. (+62 341) 322 525
herminahospitals.com E. marketing.
tangkubanprahu@
7. Hermina Pasteur herminahospitals.com
Jalan dr. Djunjunan 107, Pasteur,
Bandung, Jawa Barat 40173, 10. Hermina Sukabumi
Indonesia Jalan Raya Sukaraja,
P. (+62 22) 607 2525 Sukabumi, Jawa Barat 43192,
E. marketing.pasteur@ Indonesia
herminahospitals.com P. (+62 266) 625 2525
6 E. marketing.sukabumi@
8. Hermina Pandanaran herminahospitals.com
Jalan Pandanaran No. 24,
Semarang, Jawa Tengah 50134, 11. Hermina Tangerang
Indonesia Jalan KS Tubun No. 10,
P. (+62 24) 844 2525 / 845 0818 Tangerang, Banten 15112,
E. marketing.pandanaran@ Indonesia
herminahospitals.com P. (+62 21) 5577 2525
E. marketing.tangerang@
herminahospitals.com
8 10
12. Hermina Grand Wisata
Jalan Festival Boulevard
Blok JA-I No. 1, Grand Wisata,
Bekasi, Jawa Barat 17510,
Indonesia
P. (+62 21) 8265 1212
E. marketing.grandwisata@
herminahospitals.com
7 11
13. Hermina Arcamanik
Jalan A.H. Nasution No. 50,
Bandung, Jawa Barat 40294,
Indonesia
P. (+62 22) 8724 2525
E. marketing.arcamanik@
herminahospitals.com
9 12 13
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 47
Page 50
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
14. Hermina Galaxy 18. Hermina Serpong
Jalan Gardenia Raya Blok BA-1 Jalan Raya Puspitek KM 1 No. 99
No. 11, Grand Galaxy City, Bekasi, Serpong, Tangerang Selatan,
Jawa Barat 17147, Indonesia Banten 15310, Indonesia
P. (+62 21) 822 2525t P. (+62 21) 7588 4999
E. marketing.galaxy@ E. marketing.serpong@
herminahospitals.com herminahospitals.com
15. Hermina Palembang 19. Hermina Banyumanik
Jalan Basuki Rahmat No. 897, Jalan Jend. Polisi Anton Soedjarwo
Palembang, Sumatera Selatan No. 195A, Semarang, Jawa Tengah
30164, Indonesia 50263, Indonesia
P. (+62 711) 352 525 / 366 945 P. (+62 24) 7648 8989
E. marketing.palembang@ E. marketing.banyumanik@
herminahospitals.com herminahospitals.com
18
16. Hermina Ciputat 20. Hermina Solo
Jalan Kertamukti No. 2, Ciputat, Jalan Kolonel Sutarto 16,
Tangerang Selatan, Banten Surakarta, Jawa Tengah 57126,
15419, Indonesia Indonesia
P. (+62 21) 7470 2525 P. (+62 271) 638 989
E. marketing.ciputat@ E. marketing.solo@
herminahospitals.com herminahospitals.com
17. Hermina Mekarsari 21. Hermina Ciruas
Jalan Raya Cileungsi-Jonggol Jalan Raya Serang-Jakarta KM 9, 19
KM 1, Cileungsi, Bogor, Jawa Desa Ranjeng, Ciruas, Serang,
Barat 16820, Indonesia Banten 42182, Indonesia
P. (+62 21) 2923 2525 / 1793 2525 P. (+62 254) 280555
E. marketing.mekarsari@ E. marketing.ciruas@21.
herminahospitals.com Hermina Ciruas
14 16 20
15 17 21
48 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 51
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
22. Hermina Yogya 26. Hermina Medan 28. Hermina Purwokerto
Jalan Mataram Hermina, RT 06/ Jalan Asrama/Ampera II, Jalan Yos Sudarso No. 2, Rejasari
RW 50, Maguwoharjo, Depok, Sei Sikambing, Medan, Karanglewas Lor, Banyumas,
Sleman, Yogyakarta 55282, Sumatera Utara 20123, Purwokerto, Jawa Tengah 53134,
Indonesia Indonesia Indonesia
P. (+62 274) 2800 808 P. (+62 61) 8086 2525 / P. (+62 281) 777 2525
E. marketing.yogya@ 8086 7690 E. marketing.purwokerto@
herminahospitals.com E. marketing.medan@ herminahospitals.com
herminahospitals.com
23. Hermina Bitung 29. Hermina Samarinda
Jalan Raya Serang KM 10, 27. Hermina Podomoro Jalan Teuku Umar RT 34,
Pos Bitung, Curug , Tangerang, Jalan Danau Agung 2 Blok E3 Karang Asam Ilir, Sungai Kunjang,
Banten 15810, Indonesia Kav. 4 No. 28-30, Sunter Samarinda, Kalimantan Timur
P. (+62 21) 5949 7525 Agung, Jakarta 14350, 75126, Indonesia
Indonesia
E. marketing.bitung@ P. (+62 541) 2090707
herminahospitals.com P. (+6221) 640 4910 /
E. marketing.samarinda@
640 4911
herminahospitals.com
24. Hermina Makassar E. marketing.podomoro@
Jalan Toddopuli Raya Timur No. 7, herminahospitals.com
Manggala, Makassar, Sulawesi
Selatan 90231, Indonesia
P. (+62 411) 409 1817
E. marketing.makassar@
herminahospitals.com
25. Hermina Balikpapan 24 27
Jalan MT. Haryono No. 45,
Sepinggan Baru, Balikpapan,
Kalimantan Timur 76114,
Indonesia
P. (+62 542) 853 2525
E. marketing.balikpapan@
herminahospitals.com
22 25 28
23 26 29
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 49
Page 52
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
30. Hermina OPI Jakabaring 33. Hermina Pekalongan 36. Hermina Wonogiri
Jalan Gubernur H. A Bastari No. 16, Jalan Jenderal Sudirman No. 16A, Jalan Jatibedug RT 01/
Sungai Kedukan, Rambutan, Podosugih, Pekalongan Barat, RW 07, Desa Purworejo, Kab.
Banyuasin, Palembang, Sumatera Jawa Tengah 51112, Indonesia Wonogiri, Jawa Tengah
Selatan 30257, Indonesia P. (+62 285) 449 8888 P. (+62 0273) 5327365
P. (+62 711) 303 1520 E. marketing.pekalongan@ E. marketing.wonogiri@
E. marketing.opijakabaring@ herminahospitals.com herminahospitals.com
herminahospitals.com
34. Hermina Pekanbaru 37. Hermina Karawang
31. Hermina Padang Jalan Tuanku Tambusai Jalan Tuparev, Sukasari,
Jalan Khatib Sulaiman, RT 001/ RT 03/RW 02, Kel. Delima, Kel. Karawang Wetan,
RW 012, Padang, Sumatera Barat Kec. Tampan, Pekanbaru, Kec. Karawang Timur,
25173, Indonesia Riau 28292, Indonesia Karawang
P. (+62 751) 897 2525 P. (+62 761) 8412020 P. (+62 267) 8412525
E. marketing.padang@ E. marketing.pekanbaru@ E. marketing.karawang@
herminahospitals.com herminahospitals.com herminahospitals.com
32. Hermina Lampung 35. Hermina Kendari
Jalan Tulang Bawang No. 21-23, Jalan DI Panjaitan, RT 06/RW 03,
Enggal, Bandar Lampung 35118, Wundudopi, Kec. Baruga, Kota
Indonesia Kendari, Sulawesi Tenggara 93117
P. (+62 721) 240 488 P. (+62 751) 897 2525
E. marketing.lampung@ E. marketing.kendari@
herminahospitals.com herminahospitals.com
30 35
31 33 36
32 34 37
50 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 53
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
38. Hermina Manado 41. Hermina Ciledug 44. Hermina Soreang
Jalan Ringroad 2 Lingkungan Kel. Paniki Jalan Dr. Cipto Jalan Terusan Al Fathu No. 9,
Bawah, Kec. Mapanget, Kota Manado Mangunkusumo No. 3, Kel. Soreang, Kec. Soreang,
P. (+62 431) 7242525 Kec. Ciledug, Kota Tangerang, Kab. Bandung, Jawa Barat
Banten 15151 40911
E. marketing.manado@
herminahospitals.com P. (+62 21) 7301365 - 73454951 P. (+62 22) 5892525
E. marketing.ciledug@ E. marketing.soreang@
39. Hermina Periuk Tangerang herminahospitals.com herminahospitals.com
Jalan Raya Kutabumi, Kp. Nagrak P. (+62 298) 328873
RT 004/06, Kel. Periuk, Kec. Periuk, 45. Hermina Tasikmalaya
E. marketing.Salatiga@
Kota Tangerang herminahospitals.com Jalan Ir. H. Juanda No.7A,
P. (+62 21) 29432525 RT 03/RW 14, Kel. Cipedes,
42. Hermina Metland Kec. Cipedes, Kota
E. marketing.periuktangerang@
Tasikmalaya, Jawa Barat 46133
herminahospitals.com Cibitung
P. (+62 265) 3172525
Perumahan Metland
40. Hermina Mutiara Bunda Cibitung, Desa Telaga Murni, E. marketing.tasikmalaya@
Salatiga Kecamatan Cikarang Barat, herminahospitals.com
Jalan Merak No. 8, Klaseman, Kabupaten Bekasi 17530
Kel. Mangunsari, Kec. Sidomukti, P. (+62 21) 88362626
Kota Salatiga, Jawa Tengah E. marketing.
P. (+62 298) 328873 metlandcibitung@
E. marketing.Salatiga@ herminahospitals.com
herminahospitals.com
43. Hermina Cilegon
Kawasan PT Bonauli Real
Estate
38 43
Jl. Terusan Bonakarta RT 01/
RW 01 Sarilamping, Kelurahan
Masigit, Kecamatan Jombang
P. (+62 254) 7812525
E. marketing.cilegon@
herminahospitals.com
39 41 44
40 42 45
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 51
Page 54
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
46. Hermina Ciawi 50. Hermina Nusantara
Jalan Kampung Gadog, RT 01/ Kawasan Inti Pusat
RW 03, Desa Pandansari, Pemerintahan, Kelurahan
Kec. Ciawi, Kabupaten Bogor, Sepaku, Sepaku, Nusantara,
Jawa Barat 16720 Kalimantan Timur 76146
P. (+62 251) 8407575 P. (+62 542) 8252520
E. marketing.ciawi@ E. marketing.nusantara@
herminahospitals.com herminahospitals.com
47. Hermina Aceh 51. Hermina PIK Dua
Jalan Soekarno Hatta Gampong Jl. Raya Boulevard Osaka,
Ajee Pagar Air, Kec. Ingin Jaya, Kelurahan Salembaran Jaya
Kabupaten Aceh Besar, Kecamatan Kosambi,
Provinsi Aceh 23371 Kabupaten Tangerang,
P. (+62 651) 8072525 Banten 15214
E. marketing.aceh@ P. (+62 21) 39731611
49
herminahospitals.com E. marketing.pikdua@
herminahospitals.com
48. Hermina Pasuruan
Jl. Raya Pasuruan-Probolinggo 52. Hermina Salatiga
Km.5, Desa Sambirejo, Rejoso, Jl. Fatmawati RT 01 RW 04,
Kabupaten Pasuruan, Jawa Blotongan, Sidorejo
Timur 67181 Kota Salatiga, Jawa Tengah
P. (+62 343) 4742523 P. (+62 98) 3539999
E. marketing.pasuruan@ E. marketing.salatiga@
herminahospitals.com herminahospitals.com
50
49. Hermina Madiun
Jl. Sido Makmur Ringroad Barat,
Kelurahan Manguharjo
Manguharjo, Madiun, Jawa
Timur 63127
P. (+62 351) 4108585
E. marketing.madiun@
herminahospitals.com
47 51
46 48 52
52 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 55
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Produk dan Layanan [OJK C.4] [GRI 2-6]
Products and Services
Produk &Layanan Penjelasan
Products & Services Description
1. Poliklinik Rawat jalan
Outpatient Care
A. Pelayanan 1. Konsultansi • Spesialis Kebidanan dan Kandungan | Obstetrician and Gynecologist
Konsultasi Dokter Kebidanan dan • Spesialis Kebidanan dan Kandungan Konsultan Fetomaternal |
| Doctor Penyakit Kandungan Obstetrician and Gynecologist Consultant of Maternal and Fetal
Consultation | Obstetrics and Medicine
Service Gynecology (Ob-Gyn) • Spesialis Kebidanan dan Kandungan Konsultan Fertilitas dan
Endokrinologi Reproduksi | Obstetrician and Gynecologist
Consultant of Fertility and Reproductive Endocrinology
• Spesialis Kebidanan dan Kandungan Konsultan Rekonstruksi
Uroginekologi | Obstetrician and Gynecologist Consultant of
Urogynecology Reconstruction
• Spesialis Kebidanan dan Kandungan Konsultan Ginekologi Onkologi |
Obstetrician and Gynecologist Consultant of Oncology Gynecology
• Spesialis Kebidanan dan Kandungan Konsultan Obstetri Ginekologi
Sosial | Obstetrician and Gynecologist Consultant of Social Obstetrics
and Gynecology
2. Konsultansi • Spesialis Anak | Pediatrician
Kesehatan Anak | • Spesialis Anak Konsultan Respirologi | Pediatrician Consultant of
Pediatrics Respirology
• Spesialis Anak Konsultan Neurologi | Pediatrician Consultant of
Neurology
• Spesialis Anak Konsultan Hematologi Onkologi | Pediatrician
Consultant of Hematology Oncology
• Spesialis Anak Konsultan Nefrologi | Pediatrician Consultant of
Nephrology
• Spesialis Anak Konsultan Emergensi dan Rawat Intensif Anak (ERIA) |
Pediatrician Consultant of Emergency and Intensive Care
• Spesialis Anak Konsultan Neonatologi | Pediatrician Consultant of
Neonatology
• Spesialis Anak Konsultan Endokrinologi | Pediatrician Consultant of
Endocrinology
• Spesialis Anak Konsultan Kardiologi | Pediatrician Consultant of
Cardiology
• Spesialis Anak Konsultan Alergi Imunologi | Pediatrician Consultant
of Allergy Immunology
• Spesialis Anak Konsultan Pediatri Sosial – Tumbuh Kembang |
Pediatrician Consultant of Social Pediatric – Growth & Development
• Spesialis Anak Konsultan Pencitraan Pediatri | Pediatrician Consultant
of Pediatric Imaging
• Spesialis Anak Konsultan Nutrisi dan Penyakit Metabolik |
Pediatrician Consultant of Nutrition and Metabolic Diseases
• Spesialis Anak Konsultan Infeksi dan Penyakit Tropik | Pediatrician
Consultant of Infection and Tropical Diseases
• Spesialis Anak Konsultan Gastro Hepatologi | Pediatrician Consultant
of Gastro Hepatology
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 53
Page 56
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Produk &Layanan Penjelasan
Products & Services Description
3. Konsultasi Penyakit • Spesialis Penyakit Dalam | Internist
Dalam | Internal • Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Gastroenterologi-Hepatologi |
Medicine Internist Consultant of Gastroenterology Hepatology
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Tropik Infeksi | Internist
Consultant of Tropical Infectiologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Ginjal | Internist Consultant of
Nephrologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Reumatologi | Internist
Consultant of Rheumatologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Endokrin | Internist Consultant of
Endocrinologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Endokrin Diabetes Metabolik |
Internist Consultant of Diabetic Metabolic Endocrinologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Alergi Imunologi | Internist
Consultant of Allergy Immunologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Psikosomatik | Internist
Consultant of Psychosomatic
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Geriatri | Internist Consultant of
Geriatric
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Kardiovaskular | Internist
Consultant of Cardiovascular
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Hematologi Onkologi | Internist
Consultant of Hematology Oncology
4. Konsultasi Bedah | • Spesialis Bedah Umum | General Surgeon
Surgery • Spesialis Bedah Konsultan Bedah Onkologi | Surgeon Consultant of
Oncology Surgery Specialist
• Spesialis Bedah Konsultan Vaskuler | Surgery Specialist Vascular
Consultant
• Spesialis Bedah Konsultan Bedah Digestif | Digestive Surgeon
• Spesialis Urologi | Urologist
• Spesialis Ortopedi | Orthopedic Specialist
• Spesialis Ortopedi Konsultan Spine | Orthopedic Specialist Spine
Consultant
• Spesialis Ortopedi Konsultan Hip and Knee | Orthopedic Specialist
Hip and Knee Consultant
• Spesialis Ortopedi Konsultan Tumor Muskuloskeletal | Orthopedic
Specialist Musculoskeletal Tumor Consultant
• Spesialis Ortopedi Konsultan Hand and Microsurgery | Orthopedic
Specialist Hand and Microsurgery Consultant
• Spesialis Ortopedi Konsultan Sport, Shoulder and Elbow | Orthopedic
Specialist Sport, Shoulder and Elbow Consultant
• Spesialis Bedah Saraf | Neurosurgeon
• Spesialis Bedah Saraf Konsultan Neurospine | Neurosurgeon
Neurospine Consultant
• Spesialis Bedah Anak | Pediatric Surgeon
• Spesialis Bedah Thorax Kardiovaskular | Thorax Cardiovascular
Surgery
• Spesialis Bedah Plastik Rekonstruksi dan Estetika | Reconstructive
and Aesthetic Plastic Surgery
54 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 57
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Produk &Layanan Penjelasan
Products & Services Description
5. Dental (Umum • Gigi Umum | Dentist
dan Spesialistik) | • Spesialis Konservasi Gigi | Tooth Conservation Specialist
Dental (General and
• Spesialis Bedah Mulut | Oral Surgeon
Specialist)
• Spesialis Ortodentik | Orthodontic Specialist
• Spesialis Gigi Anak | Pediatric Dentist
• Spesialis Prostodonti & TMJ | Prosthodontist & TMJ Specialist
• Spesialis Prostodonti dan Geriatri | Prosthodontist and Geriatrics
Specialist
• Spesialis Periodonti | Specialist Periodontics
• Spesialis Penyakit Mulut | Oral Medicine Specialist
6. Anestesi | • Spesialis Anestesi | Anesthetist
Anesthesiology • Spesialis Anestesi Konsultan Intensive Care | Anesthetist Intensive
Care Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Terapi Nyeri | Anesthetist Pain Therapy
Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Obstetri Anestesi | Anesthetist Obstetric
Anesthetist Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Kardiovaskular Anestesi | Anesthetist
Cardiovascular Anesthetist Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Pediatri Anestesi | Anesthetist Pediatric
Anesthetist Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Regional Anestesi | Anesthetist Regional
Anesthetist Consultant
7. Jantung & • Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah | Cardiologist
Pembuluh Darah | • Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Pelayanan
Cardiovascular Intensif dan Kegawatan Kardiovaskular | Cardiovascular Specialist
Cardiovascular Intensive and Emergency Care Consultant
• Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Diagnostik Invasif
dan Intervensi | Cardiovascular Specialist Invasive and Intervention
Diagnostic Consultant
• Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Aritmia |
Cardiovascular Specialist Arrhythmia Consultant
• Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Pelayanan Jantung
Anak dan PJB | Cardiovascular Specialist Children and PJB Cardiac
Service Consultant
• Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah Konsultan Pelayanan |
Cardiac Imaging Cardiovascular Specialist Cardiac Imaging Service
Consultant
8. Saraf | Neurology • Spesialis Saraf | Neurologist
• Spesialis Saraf Konsultan Neuro Intervensi Neurologist |
Neurointervention Consultant
• Spesialis Saraf Konsultan Neurointensive | Neurologist
Neurointensive Consultant
• Spesialis Saraf Konsultan Manajemen Intervensi Nyeri | Neurologist
Pain Intervention Management Consultant
• Spesialis Saraf Konsultan Neurovaskular | Neurologist Neurovascular
Consultant
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 55
Page 58
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Produk &Layanan Penjelasan
Products & Services Description
9. Paru | Pulmonology • Spesialis Paru | Pulmonologist
• Spesialis Paru Konsultan Infeksi Paru | Pulmonologist Lung Infection
Consultant
• Spesialis Paru Konsultan Intervensi dan Gawat Nafas | Pulmonologist
Intervention and Respiratory Distress Consultant
10.Kulit dan Kelamin | Dermatology and Venerology
11. Konsultasi Mata | • Spesialis Mata | Ophthalmologist
Ophthalmology • Spesialis Mata Konsultan Infeksi dan Imunologi | Ophthalmologist
Infection and Immunology Consultant
• Spesialis Mata Konsultan Vitreoretina | Ophthalmologist Vitreoretinal
Consultant
• Spesialis Mata Konsultan Pediatrik Onkologi Strabismus
| Ophthalmologist Pediatric Strabismus Oncology Consultant
• Spesialis Mata Konsultan Rekonstruksi Okuloplasti dan Onkologi
| Ophthalmologist Reconstruction Oculoplasty and Oncology
Consultant
• Spesialis Mata Konsultan Refraksi Lensa Kontak | Ophthalmologist
Contact Lens Refraction Consultant
12.Kejiwaan/Psikiatri | • Spesialis Kedokteran Jiwa | Psychiatrist
Psychiatry • Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan Kesehatan Jiwa Anak dan Remaja
| Psychiatrist Children and Adolescents Mental Health Consultant
• Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan Psikiatri Adiksi | Psychiatrist
Addiction Psychiatry Consultant
• Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan Psikogeriatri | Psychiatrist
Psychogeriatric Consultant
• Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan Psikoterapi | Psychiatrist
Psychotherapy Consultant
13. Konsultasi THT | • Spesialis THT-KL | Otolaryngologist
Otolaryngology • Spesialis THT-KL Konsultan Neurotologi | Otolaryngologist
Neurotology Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan Rhinologi | Otolaryngologist Rhinology
Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan Alergi Imunologi | Otolaryngologist
Allergy Immunology Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan Otologi | Otolaryngologist Otology
Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan Onkologi Bedah Kepala Leher
| Otolaryngologist Oncology Head & Neck Surgery Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan THT Komunitas | Otolaryngologist
Community Otolaryngology Consultant
14.Konsultasi • Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi | Physical Medicine and
Kedokteran Fisik Rehabilitation Specialist
dan Rehabilitasi | • Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi Konsultan Kardiorespirasi
Physical Medicine | Physical Medicine and Rehabilitation Specialist Cardiorespiratory
and Rehabilitation Consultant
• Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi Konsultan Geriatri
| Physical Medicine and Rehabilitation Specialist Geriatric Consultant
• Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi Konsultan Muskuloskeletal
| Physical Medicine and Rehabilitation Specialist Musculoskeletal
Consultant
56 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 59
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Produk &Layanan Penjelasan
Products & Services Description
15.Konsultasi Gizi Klinis | Clinical Nutrition Consultation
16.Konsultasi Spesialis Emergency | Emergency Specialist Consultation
17. Konsultasi Onkologi Radiasi | Radiation Oncology Consultation
18.Konsultasi Kedokteran Nuklir | Nuclear Medicine Consultation
19. Konsultasi Kedokteran Olahraga | Sports Medicine Consultation
B. Pelayanan Klinik • Klinik Laktasi | Lactation Clinic
Khusus | Special • Klinik Tumbuh Kembang (KTK) | Growth & Development Clinic
Clinic Services
• Pelayanan Jantung Terpadu | Integrated Heart Treatment Services
• Hemodialisa | Hemodialysis
• Thalasemi | Thalassemia
• Bobath
• USG 4D (ultrasonografi) | USG 4D (ultrasound)
• Fertility Center
• Klinik VCT (Konseling dan tes HIV) | VCT Clinic (Counseling and HIV testing)
• Klinik TB DOTS (Klinik Tuberculosis) | TB DOTS Clinic (Tuberculosis Clinic)
• Klinik Bayi Tabung/IVF (In Vitro Fertilization) | In Vitro Fertilization Clinic
• Kemoterapi | Chemotherapy
• Radioterapi | Radiotherapy
• Kedokteran Nuklir | Nuclear Medicine
• Rehabilitasi Robotik | Robotic Rehabilitation
• Sel Punca | Stem Cell
• Sports Clinic
• Sleep Clinic
C. Pelayanan Rawat • Gigi Spesialistik dan Subspesialistik | Dental Specialist and Subspeciality
Jalan Lainnya | Other • Medical Check Up (MCU)
Outpatient Services
• Poli Vaksin | Vaccination Clinic
D. Pelayanan Gawat Gawat Darurat Umum | General Emergency Care
Darurat (24 Jam) |
Emergency Care (24
hours)
2. Rawat inap
Inpatient
A. Perawatan • Suite Room
Kebidanan dan • Eksekutif | Executive
Penyakit Kandungan,
• Deluxe
Anak dan Umum
| Obstetrics and • Kelas I | 1st Class
Gynecology, • Kelas II | 2nd Class
Pediatrics and • Kelas III | 3rd Class
General Ward
B. Perawatan Perinatologi | Perinatology Care
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 57
Page 60
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Produk &Layanan Penjelasan
Products & Services Description
C. Perawatan Intensif | • NICU (Neonatal Intensive Care Unit)
Intensive Care • PICU (Pediatric Intensive Care Unit)
• ICU ( Intensive Care Unit)
• ICU Isolasi | ICU Isolation
3. Pelayanan Tindakan Medis | Medical Procedure Services
Kamar Operasi | • CABG (Coronary Artery Bypass Graft)
Surgery Room • Cathlab
• C-arm
• Laparoskopi | Laparoscopy
• Operasi Lainnya (Sectio Caesarea, tonsilektomi, operasi katarak, dll.) | Other surgeries
(Sectio Caesarea, tonsillectomy, cataract surgery, etc.)
• Kamar Tindakan | Treatment Room
• Kamar Bersalin | Maternity Room
• Endoskopi Penyakit Dalam | Internal Medicine
Endoscopy
• ESWL (Extracorporeal Shock Wave Lithotripsy)
• Thrombolysis
• Code Stroke
4. Pelayanan Penunjang Medis | Medical Support Services
Instalasi Radiologi • Rontgen
Radiology Installation • CT – Scan
• MRI
• USG (Kebidanan dan Non Kebidananan) | Ultrasound (Obstetrics and Non Obstetrics)
• Mamografi | Mammography
• Panoramic
Instalasi Farmasi | Pharmacy
Laboratorium • Patologi Klinik | Clinical Pathology
Laboratory • Patologi Anatomi | Anatomical Pathology
• Mikrobiologi Klinik (Laboratorium PCR) | Clinical Microbiology (PCR Laboratory)
Kunjungan Rumah |Home Visit
Kursus Pra-Persalinan | Prenatal Courses
Kursus Laktasi | Lactation Courses
Senam Hamil | Pregnancy Exercise
Kursus Perawatan Bayi | Baby Care Course
Kursus Pijat Bayi | Infant Massage Course
Senam Kesehatan Jantung | Cardiac Health Exercise
Senam Lansia | Elderly Exercise
Ekokardiografi | Echocardiography
EKG (Elektrokardiogram) | ECG (Electrocardiogram)
EEG (Electroencephalogram)
EMG (Electromyography)
Treadmill
58 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 61
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Keanggotaan dalam Asosiasi [OJK C.5] [GRI 2-28]
Membership in Associations
Nama Asosiasi Jabatan Periode Keanggotaan
Association Name Position Term period
Asosiasi Rumah Sakit Swasta Indonesia (ARSSI) Anggota 2002 – Sekarang
Indonesian Private Hospitals Association (ARSSI) Member 2002 – Now
Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) Anggota 2013 – Sekarang
Indonesian Hospital Association (PERSI) Member 2013 – Now
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Anggota 2020 – Sekarang
Member 2020 – Now
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota 2021 – Sekarang
Indonesian Issuers Association (AEI) Member 2021 – Now
Perubahan Signifikan dalam
Organisasi [OJK C.6] [GRI 2-6]
Significant Changes in the Organization
Seiring dengan pertumbuhan bisnis Perseroan yang As the Company’s business grew and new hospitals
membuka rumah sakit baru, maka terdapat 52 rumah were opened, there were 52 hospitals by 2025, which
sakit di tahun 2025 yang berdampak signifikan pada had a significant impact on the scope of impact
cakupan pengukuran dampak pada aspek ekonomi, measurement across economic, environmental
lingkungan, dan sosial. Mengingat satu rumah sakit and social aspects. Given that one hospital is still
masih dalam tahap persiapan operasional, laporan in the operational preparation phase, this report
ini secara spesifik menyajikan data dari 51 rumah specifically presents data from the 51 hospitals that
sakit yang telah beroperasi sepenuhnya. are already fully operational.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 59
Page 62
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan
Kinerja Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Laporan Direksi [OJK D.1] [GRI 2-2]
Report of the Board of Directors
60 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 63
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
“Sejalan dengan strategi keberlanjutan
yang telah ditetapkan, melalui implementasi
tiga pilar keberlanjutan, yaitu Health for All,
Goodness to Society, dan Green Operation,
Perseroan berupaya mewujudkan jaringan
rumah sakit yang tumbuh, sehat, dan
berumur panjang. Implementasi tersebut
menjadi cara kami menjaga mutu klinis,
memperluas akses, memperkuat tata kelola,
dan mengelola dampak lingkungan secara
bertanggung jawab.
“In line with the established sustainability strategy, through the
implementation of three pillars of sustainability, namely Health
for All, Goodness to Society, and Green Operation, the Company
strives to create a growing, healthy, and long-lasting hospital
network. This implementation is our way of maintaining clinical
quality, expanding access, strengthening governance, and
managing environmental impact responsibly.”
Dr. Yulisar Khiat, S.E., S.H., M.A.R.S., M.H.
Direktur Utama
President Director
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 61
Page 64
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Pemegang Saham yang Terhormat, Dear Shareholders,
Kesehatan merupakan salah satu agenda prioritas Health is one of the global priority agendas as stated
global sebagaimana tercantum dalam Tujuan in the Sustainable Development Goals (SDGs). In
Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). Di Indonesia, Indonesia, efforts to achieve this agenda still face
upaya untuk mencapai agenda tersebut masih a number of structural challenges, including the
dihadapkan pada sejumlah tantangan struktural, availability and equitable distribution of health care
termasuk ketersediaan dan pemerataan fasilitas facilities.
layanan kesehatan.
Salah satu indikator yang digunakan untuk menilai One of the indicators used to assess the adequacy
kecukupan fasilitas adalah rasio tempat tidur rumah of facilities is the ratio of hospital beds to the
sakit terhadap jumlah penduduk. World Health population. The World Health Organization (WHO)
Organization (WHO) menetapkan standar minimal 1 has set a minimum standard of 1 (one) bed per 1,000
(satu) tempat tidur per 1.000 penduduk. Berdasarkan population. Based on data from the Indonesian Health
data Profil Kesehatan Indonesia dari Kementerian Profile from the Ministry of Health in 2024, there are
Kesehatan pada 2024, masih terdapat provinsi still provinces with bed ratios below this standard,
dengan rasio tempat tidur di bawah standar tersebut, namely Central Papua (0.7 per 1,000 population) and
yakni Papua Tengah (0,7 per 1.000 penduduk) dan Papua Pegunungan (0.4 per 1,000 population). This
Papua Pegunungan (0,4 per 1.000 penduduk). Kondisi condition confirms that efforts to improve access to
tersebut menegaskan bahwa upaya peningkatan health services, particularly through the equitable
akses layanan kesehatan, khususnya melalui distribution of facilities, still need to be strengthened
pemerataan fasilitas, masih perlu terus diperkuat di in various regions of Indonesia.
berbagai wilayah Indonesia.
Selain itu, persebaran tenaga kesehatan juga belum In addition, the distribution of health workers is also
merata. Sekitar 60,8% tenaga kesehatan masih uneven. Approximately 60.8% of health workers are
terkonsentrasi di wilayah Jawa–Bali, sementara still concentrated in the Java-Bali region, while regions
wilayah dengan ketersediaan tenaga kesehatan yang with relatively limited availability of health workers are
relatif terbatas berada di Papua Pegunungan, Papua in Papua Pegunungan, South Papua, and Southwest
Selatan, dan Papua Barat Daya. Di saat yang sama, Papua. At the same time, 11.5% of community health
11,5% puskesmas di Indonesia masih mengalami centers in Indonesia still experience a shortage of
kekurangan dokter, sehingga membatasi akses doctors, limiting adequate access to primary services
layanan primer yang memadai bagi masyarakat for communities in various regions. This condition
di berbagai daerah. Kondisi ini tidak hanya not only affects the quality of services but also the
berdampak pada kualitas layanan, tetapi juga pada continuity of promotive-preventive efforts, which are
kesinambungan upaya promotif-preventif yang the foundation of a strong health system.
menjadi fondasi sistem kesehatan yang kuat.
Dalam konteks ekosistem kesehatan, PT Medikaloka In the context of the health ecosystem, PT Medikaloka
Hermina Tbk (“Hermina” atau “Perseroan”), sebagai Hermina Tbk (“Hermina” or “the Company”), as one
salah satu kelompok usaha rumah sakit terbesar di of the largest hospital groups in Indonesia, views
Indonesia, memandang peran kami bukan sekadar our role as not only expanding our network, but also
memperluas jaringan, tetapi ikut memperkuat contributing to strengthening the capacity of national
kapasitas layanan kesehatan nasional secara nyata. health services in a tangible way.
62 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 65
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance NILAI KEBERLANJUTAN HERMINA HERMINA'S SUSTAINABILITY VALUES Bagi Perseroan, keberlanjutan berarti memastikan English For the Company, sustainability means bahwa pertumbuhan bisnis selaras dengan dampak ensuring that business growth is in line with positif bagi masyarakat dan lingkungan, yang positive impacts on society and the environment, dijalankan dalam kerangka tata kelola perusahaan carried out within the framework of transparent yang transparan. Nilai keberlanjutan ini, sebagaimana corporate governance. These sustainability values telah terintegrasi dalam visi Hermina, yaitu menjadi are integrated into Hermina's vision of becoming a perusahaan yang mengoperasikan jaringan rumah company that operates a growing, healthy, and long- sakit yang tumbuh, sehat, dan berumur panjang. lasting hospital network. Sebagai entitas bisnis, kami memandang penting As a business entity, we consider it important to untuk menjalankan kegiatan usaha yang bertanggung conduct business activities that are responsible jawab terhadap kelestarian lingkungan dan mampu for environmental sustainability and capable of memberi nilai tambah bagi seluruh pemangku providing added value to all stakeholders, in line kepentingan, sejalan dengan prinsip pembangunan with the principles of sustainable development. berkelanjutan. Komitmen ini juga sejalan dengan This commitment is also in line with the Company's kontribusi Perseroan terhadap Tujuan Pembangunan contribution to the Sustainable Development Goals Berkelanjutan (khususnya Tujuan 3: Kesehatan yang (particularly Goal 3: Good Health and Well-being), Baik dan Kesejahteraan), melalui perluasan akses through the expansion of inclusive and affordable layanan kesehatan yang inklusif dan terjangkau guna access to health services to strengthen the national memperkuat sistem kesehatan nasional. Perseroan health system. The Company sees its role not only as memaknai perannya bukan hanya sebagai penyedia a service provider, but also as part of an ecosystem layanan, tetapi juga bagian dari ekosistem yang that supports the government's vision of expanding mendukung visi pemerintah dalam memperluas access to healthcare services. Hermina is one of the akses layanan kesehatan. Hermina merupakan salah hospital networks that adopted the National Health satu jaringan rumah sakit yang mengadopsi program Insurance (JKN) program in its early stages. Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di fase awal. Dengan 52 rumah sakit yang tersebar di berbagai With 52 hospitals spread across various regions, wilayah, Perseroan turut berkontribusi dalam the Company contributes to expanding access to memperluas akses layanan kesehatan berkualitas quality healthcare services and increasing patient dan meningkatkan harapan hidup pasien. Namun life expectancy. However, we also recognize that the di sisi lain, kami juga menyadari bahwa kehadiran presence of hospitals has a negative impact on the rumah sakit turut memberi dampak negatif pada environment. Hospitals generate a carbon footprint lingkungan. Rumah sakit menghasilkan jejak karbon from their high energy and utility consumption. dari tingginya penggunaan energi dan utilitas. Hospitals also produce medical waste that needs to Rumah sakit juga menghasilkan limbah medis yang be carefully processed. For this reason, the Company perlu diolah dengan seksama. Untuk itu, Perseroan has established three pillars of sustainability in menempatkan tiga pilar keberlanjutan dalam its operations, namely Health for All, Goodness to operasionalnya, yaitu Health for All, Goodness to Society, and Green Operation. Society, dan Green Operation. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 63
Page 66
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Ketiga pilar tersebut menjadi panduan implementasi These three pillars guide the implementation of
keberlanjutan Hermina sebagaimana tercantum sustainability at Hermina as outlined in the 2020–2025
dalam Rencana Strategis Keberlanjutan 2020–2025, Sustainability Strategic Plan, which we have updated
yang telah kami perbarui menjadi Rencana Strategis to become the 2026–2030 Sustainability Strategic
Keberlanjutan 2026–2030. Dokumen tersebut menjadi Plan. This document serves as the Company's master
pedoman induk Perseroan dalam mengarahkan guideline in directing its sustainability agenda for the
agenda keberlanjutan selama lima tahun ke depan, next five years, containing specific action plans and
memuat rencana aksi spesifik berikut target yang targets to be achieved.
ingin dicapai.
Dari ketiga pilar tersebut, Perseroan The Company translates these three pillars into
menerjemahkannya ke dalam eksekusi yang disiplin: disciplined execution: increasingly safe hospital
operasional rumah sakit yang semakin aman, layanan operations, increasingly affordable services, and
yang semakin terjangkau, dan praktik bisnis yang increasingly environmentally friendly business
semakin ramah lingkungan. Dengan langkah yang practices. With measured steps and strong
terukur dan kolaborasi yang kuat, kami berharap collaboration, we hope that Hermina's presence can
kehadiran Hermina dapat terus memberikan nilai continue to provide added value to all stakeholders,
tambah bagi seluruh pemangku kepentingan, while contributing significantly to realizing a healthier
sekaligus berkontribusi nyata dalam mewujudkan and more resilient Indonesia.
Indonesia yang lebih sehat dan lebih tangguh.
RESPONS HERMINA ATAS ISU HERMINA'S RESPONSE TO
KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY ISSUES
Tahun 2025 menghadirkan dinamika penting The year 2025 presents important dynamics for the
bagi industri kesehatan, mulai dari masa transisi healthcare industry, ranging from the transition period
penerapan Kelas Rawat Inap Standar (KRIS) yang for the implementation of Standard Inpatient Classes
ditargetkan hingga pertengahan tahun 2025, yang (KRIS) until mid 2025, which encourages adjustments
mendorong penyesuaian sarana-prasarana rumah to the facilities and infrastructure of BPJS partner
sakit mitra BPJS, tantangan pemerataan SDM hospitals, challenges in the equitable distribution of
kesehatan khususnya dokter spesialis, hingga arah healthcare human resources, particularly specialist
baru pembangunan kesehatan nasional melalui doctors, to the new direction of national healthcare
Renstra Kementerian Kesehatan 2025–2029 yang development through the Ministry of Health's 2025–2029
menekankan penguatan sistem layanan primer dan Strategic Plan, which emphasizes the strengthening
rujukan serta pengembangan SDM. Di saat yang of primary and referral service systems and human
sama, kami memahami bahwa ekspektasi pemangku resource development. At the same time, we understand
kepentingan terhadap bisnis layanan kesehatan that stakeholders' expectations of the healthcare
kini semakin luas, tidak hanya terkait kualitas klinis, business are now broader, not only related to clinical
tetapi juga tata kelola yang kuat, dampak sosial yang quality, but also strong governance, measurable social
terukur, serta tanggung jawab lingkungan yang jelas. impact, and clear environmental responsibility.
Dengan jaringan RS Hermina yang telah berkembang With the Hermina Hospital network, which has
menjadi 52 rumah sakit dengan 8.666 tempat tidur, grown to 52 hospitals with 8.666 beds, supported by
didukung 18.730 karyawan, serta melayani lebih dari 9,7 18.730 employees, and serving more than 9.7 million
juta pasien di 16 provinsi, Perseroan menyadari besarnya patients in 16 provinces, the Company recognizes
dampak sosial yang diemban sekaligus meningkatnya the significant social impact it has and its increasing
tanggung jawab untuk memastikan sistem operasional responsibility to ensure a safe, compliant, efficient,
yang aman, patuh, efisien, dan berkelanjutan. and sustainable operational system.
64 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 67
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Menyikapi perkembangan kebijakan dan kebutuhan Responding to policy developments and evolving service layanan yang terus berkembang, Hermina menjalankan needs, Hermina is implementing a number of initiatives sejumlah inisiatif pada tiga pilar keberlanjutan, yaitu based on three pillars of sustainability, namely Health for Health for All, Goodness to Society, dan Green Operation. All, Goodness to Society, and Green Operation. Pada pilar Health for All, Perseroan fokus menyediakan Under the Health for All pillar, the Company focuses pelayanan kesehatan berkualitas untuk jutaan on providing quality healthcare services to millions of masyarakat Indonesia. Untuk ini, Perseroan merespons Indonesians. To this end, the Company is responding melalui tiga pengungkit utama: transformasi digital through three main levers: digital transformation to untuk memperkuat mutu layanan, konsistensi strengthen service quality, process consistency, and proses, dan tata kelola data; penguatan organisasi data governance; strengthening the organization and dan manajemen risiko guna memastikan kepatuhan, risk management to ensure compliance, operational ketahanan operasional, serta pengendalian risiko klinis resilience, and clinical and non-clinical risk control; dan non-klinis; serta penguatan service excellence and strengthening service excellence to improve untuk meningkatkan keselamatan dan pengalaman patient safety and experience, while promoting pasien, sekaligus mendorong efisiensi operasional operational efficiency so that the Company continues agar Perseroan tetap bertumbuh secara selektif to grow selectively and measurably. dan terukur. Transformasi digital yang dijalankan Perseroan The Company's digital transformation is prioritized diprioritaskan untuk meningkatkan kualitas dan to improve service quality and consistency, as well konsistensi layanan, serta tata kelola data. Kami as data governance. We migrated the hospital melakukan migrasi Sistem Informasi Manajemen SIM system simultaneously across 52 hospitals (SIM) rumah sakit secara serentak mencakup 52 on the same date. This initiative is a major step rumah sakit pada tanggal yang sama. Inisiatif ini towards strengthening process standardization merupakan langkah besar untuk memperkuat and the Company's readiness for the next digital standarisasi proses dan kesiapan Perseroan phase. Meanwhile, the HRIS migration continues menuju fase digital berikutnya. Sementara to be refined gradually to maximize its utilization migrasi Human Resource Information System and effectiveness. The Board of Directors then (HRIS) terus disempurnakan secara bertahap directed the preparation of a five-year digital master agar pemanfaatannya semakin penuh dan efektif. plan (2026–2030) as a framework for sustainable Direksi kemudian mengarahkan penyusunan transformation, with clear objectives: improving arsitektur master plan digital lima tahun (2026–2030) patient experience and service excellence, as well sebagai kerangka kerja transformasi berkelanjutan, as measurable business process improvements. dengan sasaran yang jelas: peningkatan pengalaman pasien dan service excellence, sekaligus perbaikan business process yang terukur. Sejalan dengan penguatan tata kelola, Perseroan In line with strengthening governance, the Company memperjelas fungsi-fungsi organisasi agar pengawasan clarified organizational functions so that service mutu layanan, kepatuhan, dan manajemen risiko berjalan quality control, compliance, and risk management lebih efektif. Fungsi medis dan kepatuhan dipisah untuk could run more effectively. Medical and compliance memastikan fokus yang lebih kuat. Fungsi medis dapat functions were separated to ensure a stronger focus. memusatkan perhatian pada mutu klinis, sementara The medical function can focus on clinical quality, while kepatuhan memantau manajemen risiko serta compliance monitors risk management and ensures memastikan perbaikan proses diterjemahkan menjadi that process improvements are translated into regulasi internal dan diintegrasikan ke digitalisasi. internal regulations and integrated into digitalization. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 65
Page 68
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Selain itu, Perseroan tengah mengkaji kebutuhan atas In addition, the Company is reviewing the need for a
komite khusus yang menangani isu-isu keberlanjutan, special committee to address sustainability issues, in
sejalan dengan Rencana Strategis Keberlanjutan line with the 2026–2030 Sustainability Strategic Plan.
2026–2030.
Pada aspek service excellence, Direksi memandang In terms of service excellence, the Board of Directors
bahwa kualitas pengalaman pasien adalah views the quality of the patient experience as a
determinan kepercayaan, retensi, dan daya saing. determinant of trust, retention, and competitiveness.
Oleh sebab itu, Perseroan menempatkan “best Therefore, the Company has set “best experience
experience service excellence” sebagai sasaran service excellence” as a strategic goal, with
strategis, dengan target operasional yang terukur, measurable operational targets, including the
termasuk aspirasi komposisi pasien non-BPJS yang aspiration of a stronger composition of non-BPJS
lebih kuat untuk menjaga keseimbangan model patients to maintain the balance of the service model
layanan dan keberlanjutan bisnis. Untuk memperkuat and business sustainability. To strengthen service
kualitas layanan, Perseroan telah memetakan quality, the Company has mapped the competency
kesiapan kompetensi rumah sakit pada seluruh grup, readiness of hospitals across the group, encouraging
mendorong peningkatan menuju standar layanan improvement towards superior service standards
unggul dan pengembangan layanan tertentu guna and the development of specific services to strengthen
memperkuat daya saing, keselamatan, serta nilai competitiveness, safety, and clinical value.
klinis.
Pada pilar kedua, Goodness to Society, Hermina In the second pillar, Goodness to Society, Hermina
berupaya menciptakan manfaat di mana kami strives to create benefits where we operate, both
beroperasi, baik kepada karyawan, mitra usaha, for employees, business partners, and the local
serta masyarakat setempat. Dalam hal ini, Hermina community. In this regard, Hermina consistently
secara konsisten melanjutkan sejumlah program continues a number of programs that are carried out
yang dilakukan secara berkesinambungan dari continuously from year to year. These range from
tahun ke tahun. Mulai dari pengembangan kapasitas employee capacity building, programs that ensure
karyawan, program-program yang menjamin mutual growth with business partners, and social
pertumbuhan bersama dengan mitra usaha, serta responsibility programs that have an impact on the
program tanggung jawab sosial yang berdampak health and economy of local residents.
bagi kesehatan dan perekonomian warga setempat.
Pada pilar ketiga, Green Operation, Perseroan In the third pillar, Green Operation, the Company
berusaha menjalankan operasi rumah sakit yang strivesto run hospital operations that are
ramah dan minim jejak lingkungan. Dalam program environmentally friendly and have a minimal
Green Hospital yang kami terapkan, Hermina environmental footprint. In the Green Hospital
telah mengurangi penggunaan produk plastik di program that we implement, Hermina has reduced
rumah sakit, menggunakan lampu LED yang ramah the use of plastic products in hospitals, uses
lingkungan, lampu tenaga surya di area outdoor, environmentally friendly LED lights, solar lights in
dan memperkuat kampanye berkelanjutan untuk outdoor areas, and strengthens ongoing campaigns
meningkatkan kesadaran karyawan tentang to raise employee awareness about the wise use of
penggunaan energi yang bijaksana. Perseroan juga energy. The Company is also gradually replacing high
melakukan penggantian mesin anestesi tipe high flow flow anesthesia machines with low flow machines that
menjadi tipe low flow yang hemat energi dan ramah are energy efficient and environmentally friendly.
lingkungan, secara bertahap. Hingga 31 Desember By 31 December 2025, all anesthesia machines
2025, semua mesin anestesi di RS Hermina telah at Hermina Hospitals will be energy-efficient and
menggunakan mesin anestesi yang hemat energi environmentally friendly.
dan ramah lingkungan.
66 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 69
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance KOMITMEN PIMPINAN DALAM LEADERSHIP COMMITMENT TO IMPLEMENTASI KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY IMPLEMENTATION Direksi berkomitmen untuk mengeksekusi Rencana The Board of Directors is committed to executing the Strategis Keberlanjutan dengan prinsip fokus, Sustainability Strategic Plan with focus, discipline, disiplin, dan terukur. Kami akan memastikan bahwa and measurable principles. We will ensure that transformasi digital tidak berhenti pada implementasi digital transformation does not stop at system sistem, melainkan benar-benar meningkatkan implementation, but truly improves service quality, mutu layanan, memperkuat governance data, strengthens data governance, improves processes, memperbaiki proses, dan membangun pengalaman and builds a consistent patient experience across the pasien yang konsisten di seluruh jaringan. network. Kami juga akan memperkuat kesiapan Perseroan We will also strengthen the Company's readiness for dalam agenda iklim, melalui inventarisasi emisi, the climate agenda through emissions inventory, penetapan baseline, penyusunan target yang selaras baseline setting, formulation of targets in line dengan kapasitas eksekusi, serta program multi-year with execution capacity, and multi-year programs yang terintegrasi ke budaya kerja. Kami berkomitmen integrated into the work culture. We are committed untuk membentuk komite khusus terkait isu to forming a special committee on sustainability keberlanjutan, agar lebih efektif dan efisien dalam issues to more effectively and efficiently understand memahami risiko serta peluang terkait keberlanjutan the risks and opportunities related to sustainability dan perubahan iklim di masa mendatang. and climate change in the future. Di saat yang sama, Perseroan akan terus memperluas At the same time, the Company will continue to akses layanan dan meningkatkan kualitas fasilitas expand access to services and gradually improve the kesehatan secara bertahap, sejalan dengan kebutuhan quality of health facilities, in line with the needs of sistem kesehatan Indonesia yang semakin inklusif. Indonesia's increasingly inclusive health system. TANTANGAN DALAM IMPLEMENTASI CHALLENGES IN SUSTAINABILITY KEBERLANJUTAN IMPLEMENTATION Dalam mengimplementasikan Rencana Strategis In implementing the Sustainability Strategic Plan Keberlanjutan selama tahun 2025, Direksi during 2025, the Board of Directors sees several key memandang beberapa tantangan utama yang perlu challenges that need to be managed systematically. dikelola secara sistematis. Direksi menilai, keberlanjutan menuntut konsistensi The Board of Directors assesses that sustainability lintas rumah sakit, lintas fungsi, dan lintas budaya requires consistency across hospitals, functions, and kerja. Penerjemahan strategi menjadi aksi di seluruh work cultures. Translating strategy into action across jaringan sangat kompleks, sehingga membutuhkan the entire network is very complex, requiring a multi- program multi-year. year program. Direksi juga memandang kesiapan tata kelola The Board of Directors also views Hermina's Hermina untuk agenda iklim dan lingkungan di governance readiness for the future climate and masa depan masih jadi tantangan. Untuk itu, Direksi environmental agenda as a challenge. To that end, menyepakati perlunya pembentukan tim atau struktur the Board of Directors agreed on the need to form a yang kompeten untuk menjalankan climate action, competent team or structure to carry out climate action, menyusun roadmap menuju net zero/low carbon, develop a roadmap towards net zero/low carbon, mengusulkan investasi hijau, serta menetapkan PIC propose green investments, and establish cross- lintas fungsi agar eksekusi berjalan terukur. functional PICs to ensure measurable execution. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 67
Page 70
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Tantangan berikutnya ialah dinamika eksternal The next challenge is the rapid and unpredictable
yang cepat dan sulit diprediksi. Kami memahami, external dynamics. We understand that climate risk
risiko iklim dan risiko geopolitik memiliki karakter and geopolitical risk have different characteristics,
yang berbeda, namun sama-sama perlu diantisipasi but both need to be anticipated through planning,
melalui perencanaan, penguatan ketahanan aset, strengthening asset resilience, and risk management
dan disiplin manajemen risiko. discipline.
Terakhir, Direksi menyoroti tantangan engagement Finally, the Board of Directors highlighted the challenge of
karyawan, termasuk kebutuhan pendekatan yang employee engagement, including the need for the right
tepat dalam mengelola tenaga kerja generasi baru, approach in managing the new generation workforce,
agar retensi dan kinerja tetap terjaga. in order to maintain retention and performance.
KINERJA KEBERLANJUTAN HERMINA HERMINA'S SUSTAINABILITY
PERFORMANCE
Pencapaian kinerja penerapan keberlanjutan Achievements in the implementation of sustainability
(ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial) dibandingkan (economic, environmental, and social) compared to
dengan target, memuat penjelasan singkat mengenai targets, including a brief explanation of sustainability
capaian kinerja keberlanjutan dibandingkan dengan performance achievements compared
target yang telah ditetapkan. to predetermined targets.
STRATEGI HERMINA KE DEPAN HERMINA'S STRATEGY GOING FORWARD
Tahun ini ditandai oleh dinamika eksternal yang This year has been marked by increasingly complex
semakin kompleks dan kerap terjadi lebih cepat external dynamics that often occur faster than the
daripada siklus perencanaan korporasi. Direksi corporate planning cycle. The Board of Directors
memproyeksikan dinamika tersebut masih akan projects that these dynamics will continue. In the
terus berlanjut. Di sektor kesehatan, tekanan health sector, pressure is increasing as the burden
meningkat seiring bertambahnya beban penyakit, of disease grows, including diseases affected by
termasuk penyakit yang dipengaruhi perubahan climate change, which drives the need for inpatient
iklim, yang mendorong kebutuhan layanan services and medical visits. Without efficiency and
rawat inap dan kunjungan medis. Tanpa efisiensi innovation, increased demand for health services has
dan inovasi, peningkatan permintaan layanan the potential to increase the environmental footprint,
kesehatan berpotensi menaikkan jejak lingkungan, including emissions.
termasuk emisi.
Selain risiko iklim yang bersifat fisik, seperti perubahan In addition to physical climate risks, such as
pola cuaca dan banjir yang sulit diprediksi sehingga unpredictable weather anomalies and flooding that
dapat mengancam aset, Perseroan juga mencermati can threaten assets, the Company also monitors
risiko yang lebih cepat dan sulit dipetakan, seperti risks that are more rapid and difficult to map, such
geopolitik, yang dapat berdampak pada ekonomi dan as geopolitics, which can impact the economy and
resiliensi keuangan. financial resilience.
Dalam sisi pembiayaan layanan kesehatan, terdapat In terms of healthcare financing, there have been
perubahan kebijakan serta pengetatan rujukan yang policy changes and tighter referrals that have
berdampak pada segmen JKN/BPJS. Hal ini merupakan impacted the JKN/BPJS segment. These are external
68 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 71
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
faktor eksternal yang perlu kami antisipasi secara factors that we need to anticipate structurally
struktural melalui penguatan mutu, diferensiasi through quality improvement, service differentiation,
layanan, dan pengelolaan portofolio pasien yang lebih and more balanced patient portfolio management.
seimbang.
Menghadapi situasi eksternal tersebut, pendekatan In facing these external situations, the Company's
Perseroan konsisten: memperkuat fundamental, approach is consistent: strengthening fundamentals,
meningkatkan ketahanan operasional, dan improving operational resilience, and executing
mengeksekusi transformasi secara disiplin, dengan transformation in a disciplined manner, while maintaining
tetap menjaga kehati-hatian terhadap risiko, prudence towards risks, including sustainability risks.
termasuk risiko keberlanjutan.
Perseroan telah menyusun Rencana Strategis The Company has developed a 2026–2030
Keberlanjutan 2026–2030 sebagai dokumen induk Sustainability Strategic Plan as a master document
yang memastikan keberlanjutan menjadi sistem kerja, that ensures sustainability becomes a work system,
bukan sekadar program. Strategi ini memetakan not just a program. This strategy maps out the
pilar, inisiatif, indikator, baseline, dan target yang pillars, initiatives, indicators, baselines, and targets
memandu eksekusi lintas rumah sakit dalam grup. that guide execution across hospitals in the group.
PENUTUP CLOSING
Atas nama Direksi, saya menyampaikan apresiasi On behalf of the Board of Directors, I would like to
setinggi-tingginya kepada Dewan Komisaris atas express my deepest appreciation to the Board of
arahan dan pengawasan yang konsisten, kepada Commissioners for their consistent guidance and
seluruh karyawan atas dedikasi yang menjaga supervision, to all employees for their dedication in
layanan tetap berjalan dengan standar yang kami maintaining services at the standards we demand of
tuntut dari diri sendiri, serta kepada para pemegang ourselves, and to our shareholders and stakeholders
saham dan pemangku kepentingan atas kepercayaan for their continued trust in the Company.
yang terus diberikan kepada Perseroan.
Kami menatap ke depan dengan optimisme yang We look ahead with measured optimism.
terukur. Tantangan keberlanjutan akan semakin Sustainability challenges will become increasingly
kompleks, namun dengan strategi yang tepat, complex, but with the right strategy, strong
tata kelola yang kuat, transformasi yang disiplin, governance, disciplined transformation, and genuine
dan komitmen yang nyata, RS Hermina akan terus commitment, Hermina Hospitals will continue to
bertumbuh sebagai jaringan rumah sakit yang sehat, grow as a healthy, resilient, and valuable hospital
tangguh, dan bernilai bagi Indonesia. network for Indonesia.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
Dr. Yulisar Khiat, S.E., S.H., M.A.R.S., M.H.
Direktur Utama
President Director
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 69
Page 72
Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance 70
Page 73
71
Page 74
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
72 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 75
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Penanggung Jawab
Tata kelola
Implementasi
keberlanjutan Keberlanjutan [OJK E.1] [GRI 2-12, 2-13]
di Hermina
Person Responsible for
ditegakkan di atas
Sustainability Implementation
landasan etika dan
integritas yang
kokoh, memastikan
setiap keputusan Sebagai pengelola perusahaan, Direksi memiliki peran
strategis dalam menetapkan, menjalankan, dan memantau
strategis selaras program-program keberlanjutan yang mencakup aspek
dengan tanggung
ekonomi, sosial, dan lingkungan. Direksi bertanggung jawab
untuk memastikan bahwa seluruh kegiatan operasional
jawab lingkungan, dan keuangan Perusahaan berjalan sesuai dengan prinsip
keberlanjutan, yang tidak hanya mendukung perkembangan
sosial, dan ekonomi jangka panjang, tetapi juga mengedepankan
kepatuhan. kepentingan sosial dan pelestarian lingkungan.
Sustainability governance
at Hermina is built on
a solid foundation of
As company managers, the Board of Directors has a
ethics and integrity, strategic role in establishing, implementing, and monitoring
ensuring that every sustainability programs that cover economic, social, and
strategic decision aligns environmental aspects. The Board of Directors is responsible
with environmental and for ensuring that all of the Company's operational and
financial activities are carried out in accordance with the
social responsibilities and
principles of sustainability, which not only support long-term
compliance.
economic development, but also prioritize social interests
and environmental preservation.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 73
Page 76
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Dalam rangka mengimplementasikan program- In order to implement these sustainability programs,
program keberlanjutan ini, Direksi mendelegasikan the Board of Directors delegates some of its duties
sebagian tugas dan kewenangan kepada jajaran and authorities to the organizational structure below
struktur organisasi di bawahnya. Pendelegasian it. This delegation of authority is carried out by
wewenang ini dilakukan dengan mempertimbangkan considering the competencies and expertise of each
kompetensi dan keahlian dari setiap fungsi atau function or division of the relevant department, so
departemen terkait, sehingga masing-masing that each field involved can implement sustainability
bidang yang terlibat dapat melaksanakan program programs more effectively. Every action taken by
keberlanjutan dengan lebih efektif. Setiap tindakan these work units will be routinely reported to the
yang dilakukan oleh unit-unit kerja tersebut akan rutin Board of Directors to ensure continuous monitoring
dilaporkan kepada Direksi untuk memastikan adanya and evaluation of the progress and effectiveness of
pengawasan dan evaluasi berkelanjutan terhadap the implementation of these sustainability programs.
kemajuan dan efektivitas pelaksanaan program The delegation of authority also follows the provisions
keberlanjutan tersebut. Pendelegasian wewenang and authority established by the Company and is in
juga mengikuti ketentuan dan kewenangan yang line with the principles of good corporate governance.
telah ditetapkan oleh Perusahaan, serta selaras
dengan prinsip tata kelola perusahaan yang baik.
Selain itu, Direksi juga bertanggung jawab meninjau In addition, the Board of Directors is also responsible
dan mengevaluasi efektivitas dari proses manajemen for reviewing and evaluating the effectiveness of the
risiko yang berkaitan dengan aspek lingkungan dan risk management process related to environmental
sosial. Direksi melakukan kajian secara berkala untuk and social aspects. The Board of Directors conducts
memastikan bahwa semua kebijakan dan tindakan periodic reviews to ensure that all policies and actions
yang diambil mendukung pengelolaan risiko secara taken support comprehensive risk management,
komprehensif, sekaligus mempertimbangkan while considering long-term sustainability. Regarding
keberlanjutan jangka panjang. Terkait dengan sustainability reports, the Board of Directors plays
laporan keberlanjutan, Direksi berperan penting an important role in reviewing and approving the
dalam meninjau dan menyetujui informasi yang information to be reported, including determining
akan dilaporkan, termasuk menentukan topik-topik material topics relevant to the Company. [GRI 2-14]
material yang relevan dengan Perusahaan. [GRI 2-14]
74 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 77
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Jabatan Peran dan Tanggung jawab
Position Roles and Responsibilities
Ketua Tim Hermina HEALS & Green Hermina 1. Memimpin inisiatif keberlanjutan, yaitu Hermina HEALS
HEALS & Green Team Leader & Green di seluruh ruang lingkup Perseroan; | Leading
sustainability initiatives, namely Hermina HEALS &
Green, across the entire scope of the Company;
2. Memastikan penerapan Hermina HEALS & Green di
seluruh Perseroan secara efektif dan efisien, termasuk
dalam menyediakan sumber daya, biaya, kompetensi,
dan hal-hal lain yang dianggap perlu; | Ensuring the
effective and efficient implementation of Hermina
HEALS & Green across the entire Company, including
in providing resources, costs, competencies, and other
matters deemed necessary;
3. Membahas, menyetujui, dan menetapkan strategi
Hermina HEALS & Green baik jangka panjang maupun
jangka pendek; | Discussing, approving, and establishing
long-term and short-term Hermina HEALS & Green
strategies;
4. Mengevaluasi pencapaian program secara periodik dan
memberikan arahan pelaksanaan program-program
Hermina HEALS & Green; dan | Periodically evaluating
program achievements and providing direction for the
implementation of Hermina HEALS & Green programs;
and
5. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan Hermina
HEALS & Green kepada Direksi, Dewan Komisaris,
dan Pemegang Saham serta mendapatkan masukan
untuk perbaikan berkesinambungan. | Reporting the
achievements and implementation of Hermina HEALS &
Green to the Board of Directors, Board of Commissioners,
and Shareholders and obtaining input for continuous
improvement.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 75
Page 78
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Jabatan Peran dan Tanggung jawab
Position Roles and Responsibilities
Perwakilan manajemen 1. Mewakili Perseroan dalam hal-hal yang berkaitan
Management Representative dengan penyampaian informasi kepada pihak eksternal
dan internal yang berkaitan dengan topik keberlanjutan
dan pelaksanaan program Hermina HEALS & Green;
| Representing the Company in matters related to the
dissemination of information to external and internal
parties regarding sustainability and the implementation
of the Hermina HEALS & Green program;
2. Memastikan pelaksanaan program Hermina HEALS &
Green di setiap unit rumah sakit, entitas anak, dan aset
dalam ruang lingkup; | Ensuring the implementation of
the Hermina HEALS & Green program in every hospital
unit, subsidiary, and asset within the scope;
3. Menyusun perencanaan program Hermina HEALS &
Green berdasarkan tujuan Perusahaan dan masukan
dari koordinator elemen; | Developing Hermina HEALS &
Green program plans based on the Company's objectives
and input from element coordinators;
4. Menyusun perencanaan dan memantau anggaran
program Hermina HEALS & Green; dan | Developing
plans and monitoring the Hermina HEALS & Green
program budget; and
5. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan Hermina HEALS
& Green kepada Ketua Tim dan Direksi dan Pemegang
Saham serta mendapatkan masukan untuk perbaikan
berkesinambungan. | Reporting on the achievements
and implementation of Hermina HEALS & Green to the
Team Leader, Board of Directors, and Shareholders, and
obtaining input for continuous improvement.
76 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 79
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Jabatan Peran dan Tanggung jawab
Position Roles and Responsibilities
Tim Pelibatan Pemangku Kepentingan 1. Menyusun perencanaan strategi dengan melibatkan
Stakeholders Involvement Team pemangku kepentingan untuk meningkatkan dampak
positif dan meminimalkan dampak negatif kegiatan
Perseroan; | Developing strategic plans with the
involvement of stakeholders to increase the positive
impact and minimize the negative impact of the
Company's activities;
2. Memastikan pelaksanaan program yang melibatkan
pemangku kepentingan secara efektif dan
mendokumentasikan hasil-hasilnya; | Ensuring the
effective implementation of programs involving
stakeholders and documenting the results;
3. Memastikan kepentingan dan harapan pemangku
kepentingan utama dikelola dalam pelibatan pemangku
kepentingan dan diintegrasikan dalam program-
program Hermina HEALS & Green; dan | Ensuring that
the interests and expectations of key stakeholders are
managed in stakeholder engagement and integrated
into Hermina HEALS & Green programs; and
4. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan Hermina
HEALS & Green kepada Perwakilan Manajemen, Ketua
Tim, Direksi, dan Pemegang Saham serta mendapatkan
masukan untuk perbaikan berkesinambungan | Reporting
the achievements and implementation of Hermina HEALS
& Green to Management Representatives, Team Leaders,
Board of Directors, and Shareholders and obtaining input
for continuous improvement.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 77
Page 80
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Jabatan Peran dan Tanggung jawab
Position Roles and Responsibilities
Koordinator Elemen 'Health for All' 1. Menyusun perencanaan strategi jangka panjang
'Health for All' Element Coordinators elemen ‘Health for All’ berdasarkan tujuan Perusahaan,
pemangku kepentingan, dan masukan dari tim
keberlanjutan; | Developing long-term strategic
plans for the ‘Health for All’ element based on the
Company's objectives, stakeholders, and input from the
sustainability team;
2. Menyusun program, kebutuhan sumber daya, dan
anggaran tahunan untuk elemen ‘Health for All’
berdasarkan tujuan Perusahaan dan kebutuhan pada
tahun berjalan; | Developing programs, resource
requirements, and annual budgets for the ‘Health for All’
element based on the Company's objectives and needs
for the current year;
3. Memastikan pelaksanaan program-program pada
elemen ‘Health for All’ di setiap unit rumah sakit, entitas
anak, dan aset dalam ruang lingkup; | Ensuring the
implementation of programs under the ‘Health for All’
element in each hospital unit, subsidiary entity, and asset
within the scope;
4. Mengkomunikasikan kebutuhan rumah sakit kepada
manajemen dan kebijakan manajemen kepada rumah
sakit berkaitan dengan program ‘Health for All’;
Communicating hospital needs to management and
management policies to hospitals in relation to the
‘Health for All’ program;
5. Menyusun perencanaan dan memantau anggaran
program ‘Health for All’; dan | Developing plans and
monitoring the ‘Health for All’ program budget; and
6. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan ‘Health
for All’ kepada Ketua Tim dan Wakil Manajemen
serta mendapatkan masukan untuk perbaikan
berkesinambungan. | Reporting on the achievements
and implementation of ‘Health for All’ to the Team
Leader and Deputy Management and obtaining input for
continuous improvement.
78 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 81
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Jabatan Peran dan Tanggung jawab
Position Roles and Responsibilities
Koordinator Elemen ‘Goodness for Society’ 1. Menyusun perencanaan strategi jangka panjang elemen
‘Goodness for Society’ Element Coordinator ‘Goodness for Society’ berdasarkan tujuan Perusahaan,
pemangku kepentingan, dan masukan dari tim
keberlanjutan; | Developing long-term strategic plans
for the ‘Goodness for Society’ element based on the
Company's objectives, stakeholders, and input from the
sustainability team;
2. Menyusun program, kebutuhan sumber daya, dan
anggaran tahunan untuk elemen ‘Goodness for Society’
berdasarkan tujuan Perusahaan dan kebutuhan pada
tahun berjalan; | Developing programs, resource
requirements, and annual budgets for the ‘Goodness for
Society’ element based on the Company's objectives and
requirements for the current year;
3. Memastikan pelaksanaan program-program pada
elemen ‘Goodness for Society’ di setiap unit rumah
sakit, anak perusahaan, dan asset dalam ruang lingkup
| Ensuring the implementation of programs under the
‘Goodness for Society’ element in every hospital unit,
subsidiary, and asset within the scope
4. Mengomunikasikan kebutuhan rumah sakit kepada
manajemen dan kebijakan manajemen kepada rumah
sakit berkaitan dengan program ‘Goodness for Society’;
| Communicating hospital needs to management
and management policies to hospitals related to the
‘Goodness for Society’ program;
5. Menyusun perencanaan dan memantau anggaran
program ‘Green Operation’; dan | Developing plans and
monitor the ‘Green Operation’ program budget; and
6. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan ‘Green
Operation’ kepada Ketua Tim dan Wakil Manajemen
serta mendapatkan masukan untuk perbaikan
berkesinambungan. | Reporting on the achievements
and implementation of ‘Green Operation’ to the Team
Leader and Deputy Management and obtain input for
continuous improvement.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 79
Page 82
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Jabatan Peran dan Tanggung jawab
Position Roles and Responsibilities
Koordinator Elemen ‘Green Operation’ 1. Menyusun perencanaan strategi jangka panjang elemen
‘Green Operation’ Element Coordinator ‘Green Operation’ berdasarkan tujuan Perusahaan,
pemangku kepentingan, dan masukan dari tim
keberlanjutan; | Developing long-term strategic
plans for the ‘Green Operation’ element based on the
Company's objectives, stakeholders, and input from the
sustainability team;
2. Menyusun program, kebutuhan sumber daya, dan
anggaran tahunan untuk elemen ‘Green Operation’
berdasarkan tujuan Perusahaan dan kebutuhan pada
tahun berjalan; | Developing programs, resource
requirements, and annual budgets for the ‘Green
Operation’ element based on the Company's objectives
and requirements for the current year;
3. Memastikan pelaksanaan program-program pada
elemen ‘Green Operation’ di setiap unit rumah sakit,
entitas anak, dan aset dalam ruang lingkup; | Ensuring
the implementation of programs in the ‘Green Operation’
element in each hospital unit, subsidiary entity, and asset
within the scope;
4. Mengomunikasikan kebutuhan rumah sakit kepada
manajemen dan kebijakan manajemen kepada rumah
sakit berkaitan dengan program ‘Green Operation;
Communicating hospital needs to management and
management policies to hospitals regarding the ‘Green
Operation’ program;
5. Menyusun perencanaan dan memantau anggaran
program ‘Green Operation’; dan | Developing plans and
monitor the ‘Green Operation’ program budget; and
6. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan ‘Green
Operation’ kepada Ketua Tim dan Wakil Manajemen
serta mendapatkan masukan untuk perbaikan
berkesinambungan. | Reporting on the achievements
and implementation of ‘Green Operation’ to the Team
Leader and Deputy Management and obtain input for
continuous improvement.
80 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 83
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Jabatan Peran dan Tanggung jawab
Position Roles and Responsibilities
Koordinator Pemantauan, Evaluasi, dan Pelaporan 1. Menyusun perencanaan strategi pemantauan dan
Coordinator of Monitoring, Evaluating, and Reporting evaluasi (M&E) yang terkait dengan pelaksanaan Hermina
HEALS & Green; | Developing monitoring and evaluation
(M&E) strategies related to the implementation of
Hermina HEALS & Green;
2. Melakukan pemantauan pelaksanaan program, hasil-
hasil, dan pencapaian program elemen; | Monitoring
program implementation, results, and program element
achievements;
3. Menyusun dan melaporkan laporan pelaksanaan
dan pencapaian program Hermina HEALS & Green
secara periodik; | Preparing and reporting on the
implementation and achievements of the Hermina
HEALS & Green program on a regular basis;
4. Menyediakan input, informasi, statistik, dan lain-lain
kepada tim keberlanjutan secara periodik; | Providing
input, information, statistics, and other data to the
sustainability team periodically;
5. Mengumpulkan, menyusun, menganalisis, dan
melaporkan informasi dan data parameter GRI, SDGs, dan
lain-lain, berdasarkan data dan informasi yang tersedia
di setiap unit rumah sakit, entitas anak, dan aset dalam
ruang lingkup; dan | Collecting, compiling, analyzing, and
reporting information and data on GRI, SDGs, and other
parameters, based on data and information available in
each hospital unit, subsidiary entity, and asset within the
scope; and
6. Mengoordinasikan, menyediakan data dan informasi
yang dibutuhkan untuk penyusunan laporan
keberlanjutan dan laporan tahunan. | Coordinating
and providing the data and information needed for the
preparation of sustainability reports and annual reports.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 81
Page 84
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Pengembangan Kompetensi terkait
Praktik Keberlanjutan [OJK E.2] [GRI 2-17]
Competency Development related to Sustainability Practices
Bagian ini memuat informasi mengenai This section contains information on competency
pengembangan kompetensi di bidang keberlanjutan development in the field of sustainability for members
bagi anggota Direksi, anggota Dewan Komisaris, of the Board of Directors, members of the Board of
pegawai, pejabat dan/atau unit kerja yang menjadi Commissioners, employees, officials and/or work
penanggung jawab penerapan keberlanjutan. units responsible for implementing sustainability.
Peserta Pelatihan Tanggal Penyelenggara
Participants Courses Pelaksanaan Organizer
Date
Gidion Hasan, B.B.A. Menavigasi Tantangan & Peluang 9 Juli July 2025 PT Astra Internasional Tbk
Ekonomi Indonesia dalam
Mewujudkan Pertumbuhan Grup
Astra Berkelanjutan | Navigating
Indonesia's Economic Challenges
& Opportunities in Realizing Astra
Group's Sustainable Growth
Dr. Ir. Darwin Cyril Noerhadi, Jakarta Investment Festival Summit 9 Oktober October Jakarta Investment Center
M.B.A. 2025 – Invest SMART for A Global 2025
Start
(Jakarta’s Economic Policymaking
for Sustainable Growth and Global
Competitiveness)
Green Energy Financing – PYC 23 Agustus August Purnomo Yusgiantoro
International Energy Conference 2025 Center
2025 (Toward Indonesia Emas 2045:
Aligning Energy Security, Economic
Growth, and Environmental
Sustainability)
82 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 85
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Penilaian Risiko atas Penerapan Operasional Berkelanjutan [E.3] Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Operations Bagian ini memuat informasi mengenai: This section contains information on: a. Penjelasan mengenai prosedur dalam a. An explanation of the procedures for identifying, mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan measuring, monitoring, and controlling risks mengendalikan risiko atas penerapan usaha related to the implementation of sustainable keberlanjutan terkait aspek ekonomi, lingkungan business practices in economic, environmental, hidup, dan sosial; dan and social aspects; and b. Penjelasan peran anggota Direksi dan anggota b. An explanation of the roles of members of the Board of Dewan Komisaris dalam mengelola, melakukan Directors and members of the Board of Commissioners telaah berkala, dan meninjau efektivitas proses in managing, conducting periodic reviews, and reviewing manajemen risiko yang dijalankan oleh Emiten dan the effectiveness of the risk management processes Perusahaan Publik. implemented by Issuers and Public Companies. Perseroan menghadapi risiko dan peluang terkait The Company faces risks and opportunities related implementasi keberlanjutan pada operasional to the implementation of sustainability in hospital rumah sakit, terlebih dalam konteks dampak operations, especially in the context of climate change perubahan iklim. Penilaian risiko ini bertujuan untuk impacts. This risk assessment aims to identify and mengidentifikasi dan mengelola potensi risiko manage potential risks that could affect the success yang dapat memengaruhi keberhasilan strategi of the hospital's sustainability strategy, as well as to keberlanjutan rumah sakit, serta untuk memastikan ensure that the hospital can run efficient operations bahwa rumah sakit dapat menjalankan operasional without compromising the quality of health services. yang efisien tanpa menurunkan kualitas layanan kesehatan. Pada satu sisi, perubahan iklim, dengan peningkatan On the one hand, climate change, with rising global suhu global, bencana alam yang lebih sering terjadi, temperatures, more frequent natural disasters, and dan pergeseran pola penyakit menjadi tantangan bagi shifting disease patterns, poses challenges for the dunia kesehatan. Namun di sisi lain, kondisi tersebut healthcare sector. On the other hand, these conditions juga membuka peluang baru untuk inovasi dalam also open up new opportunities for innovation in menjalankan operasional yang lebih berkelanjutan. implementing more sustainable operations. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 83
Page 86
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
RISIKO TERKAIT OPERASIONAL RISKS RELATED TO SUSTAINABLE
BERKELANJUTAN DAN DAMPAK OPERATIONS AND THE IMPACT OF
PERUBAHAN IKLIM CLIMATE CHANGE
Jenis Risiko Mitigasi Risiko
Type of Risk Risk of Mitigation
Risiko Keuangan | Financial Risk
Penerapan teknologi ramah lingkungan, peralatan medis Untuk mengatasi risiko ini, rumah sakit dapat melakukan
canggih, dan sistem pengelolaan energi yang efisien perencanaan anggaran yang cermat, mencari sumber
memerlukan investasi awal yang signifikan. Selain itu, pendanaan alternatif, seperti hibah atau investasi swasta,
perubahan iklim yang menyebabkan kejadian cuaca serta berinvestasi dalam teknologi hemat energi yang
ekstrem seperti panas berlebih atau banjir juga dapat dapat mengurangi biaya operasional dalam jangka panjang.
meningkatkan biaya operasional rumah sakit. Misalnya, | To address this risk, hospitals can engage in careful budget
kebutuhan akan sistem pendingin yang lebih efisien planning, seek alternative sources of funding, such as
dan perbaikan infrastruktur akibat bencana alam dapat grants or private investment, and invest in energy-efficient
menambah biaya yang tidak terduga. | The implementation technologies that can reduce long-term operating costs.
of environmentally friendly technology, advanced medical
equipment, and efficient energy management systems
requires significant initial investment. In addition, climate
change, which causes extreme weather events such as
excessive heat or flooding, can also increase hospital
operating costs. For example, the need for more efficient
cooling systems and infrastructure repairs due to natural
disasters can add to unexpected costs.
Risiko Ketidakpastian Regulasi | Uncertain Regulation Risk
Perubahan regulasi yang cepat di sektor kesehatan dan Proaktif dalam memantau regulasi yang berkembang
perubahan iklim membutuhkan penyesuaian dalam dan menyiapkan sistem untuk cepat beradaptasi dengan
infrastruktur dan prosedur rumah sakit, sehingga hal ini perubahan. Ini termasuk memiliki tim khusus untuk
turut memengaruhi perencanaan jangka panjang. | Rapid meninjau kebijakan dan memastikan kepatuhan terhadap
regulatory changes in the health sector and climate regulasi yang relevan. | Be proactive in monitoring evolving
change require adjustments to hospital infrastructure and regulations and prepare systems to quickly adapt to
procedures, thereby affecting long-term planning. changes. This includes having a dedicated team to review
policies and ensure compliance with relevant regulations.
Risiko Fisik | Physical Risk
Bencana alam yang lebih sering terjadi, seperti banjir, badai, Perusahaan perlu membangun infrastruktur yang tahan
dan gelombang panas, dapat merusak infrastruktur rumah terhadap bencana, seperti sistem pemadam kebakaran
sakit, mengganggu operasional dan menurunkan kapasitas otomatis, generator cadangan, serta sistem drainase yang
layanan. Infrastruktur yang rentan terhadap perubahan iklim baik. Penyusunan rencana darurat yang komprehensif juga
dapat menambah beban operasional rumah sakit, seperti penting untuk menghadapi bencana alam. | The Company
gangguan pasokan listrik atau kerusakan fasilitas yang vital. needs to build disaster-resistant infrastructure, such as
| More frequent natural disasters, such as floods, storms, automatic fire extinguishing systems, backup generators,
and heat waves, can damage hospital infrastructure, disrupt and proper drainage systems. Developing comprehensive
operations, and reduce service capacity. Infrastructure that emergency plans is also important for dealing with natural
is vulnerable to climate change can add to the operational disasters.
burden on hospitals, such as power supply disruptions or
damage to vital facilities.
84 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 87
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Jenis Risiko Mitigasi Risiko Type of Risk Risk of Mitigation Risiko Lingkungan | Environmental Risk Rumah sakit memiliki dampak langsung terhadap Rumah sakit perlu memastikan pengelolaan limbah yang lingkungan, mulai dari penggunaan energi, pengelolaan air, ramah lingkungan, berinvestasi dalam energi terbarukan, hingga limbah medis. Perubahan iklim menambah tekanan dan meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya alam. pada rumah sakit untuk meminimalkan dampak lingkungan Pengawasan yang ketat terhadap kebijakan lingkungan juga mereka. Jika rumah sakit gagal dalam pengelolaan limbah penting untuk memastikan rumah sakit tetap memenuhi atau emisi gas rumah kaca, mereka dapat menghadapi standar yang ditetapkan. | Hospitals need to ensure sanksi hukum yang lebih ketat dan berisiko merusak environmentally friendly waste management, invest in reputasi mereka. | Hospitals have a direct impact on the renewable energy, and improve the efficiency of natural environment, from energy use and water management to resource use. Strict monitoring of environmental policies medical waste. Climate change puts additional pressure is also important to ensure that hospitals continue to meet on hospitals to minimize their environmental impact. If established standards. hospitals fail to manage waste or greenhouse gas emissions, they may face stricter legal sanctions and risk damaging their reputation. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 85
Page 88
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Hubungan dengan Pemangku
Kepentingan [OJK E.4] [GRI 2-29]
Relationships with Stakeholders
Kami memahami, para pemangku kepentingan We understand that stakeholders play a major role in
memiliki peran besar dalam keberlangsungan the sustainability of the Company's social business. To
bisnis Perseroan yang bergerak di bidang sosial. that end, the Company continues to strive to build good
Untuk itu, Perseroan terus berupaya membangun relationships with stakeholders through transparent
hubungan baik dengan para pemangku kepentingan engagement. The aspirations of stakeholders play a
melalui keterlibatan yang transparan. Aspirasi para major role in every resolution and business strategy of
pemangku kepentingan sangat berperan pada the Company in realizing a growing, healthy, and long-
setiap pengambilan keputusan dan strategi bisnis lasting hospital network.
Perseroan dalam mewujudkan jaringan rumah sakit
yang tumbuh, sehat, dan berumur panjang.
Perseroan telah mengidentifikasi kelompok The Company has identified key stakeholder groups
pemangku kepentingan utama berdasarkan Matriks based on the Power Influence Grid Matrix and has built
Power Influence Grid, dan membangun hubungan relationships to respond to their expectations. By the
untuk dapat menanggapi ekspektasi mereka. Hingga end of 2025, the Company has identified 15 stakeholder
akhir tahun 2025, Perseroan telah mengidentifikasi 15 groups that interact in the Company's operational
kelompok pemangku kepentingan yang berinteraksi activities, either directly or indirectly. The determination
dalam kegiatan operasional Perseroan, baik secara of stakeholders is the result of management assessment,
langsung maupun tidak langsung. Penetapan as stipulated in the Company's Sustainability Strategic
pemangku kepentingan merupakan hasil penilaian Plan. The following are the main issues discussed in the
manajemen, sebagaimana tercantum dalam Rencana stakeholder group engagement.
Strategis Keberlanjutan Perseroan. Berikut ini isu-isu
utama yang dibahas dalam keterlibatan kelompok
pemangku kepentingan.
86 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 89
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Pemangku Kepentingan dan Pendekatan Perseroan terhadap Metode dan Frekuensi
Kepentingan Ekspektasi Pemangku Kepentingan Pelibatan
Stakeholders Interest and The Company’s Approach toward Engagement Method and
Expectation Stakeholders Frequency
Pelanggan Pelayanan yang Memberikan kesempatan pada Komunikasi pelayanan yang
(Pasien & Keluarga) berkualitas pasien untuk berkomunikasi secara tepat, cepat, dan ramah
| Customers (Patients & | Quality service efektif, tidak terburu-buru, sampai dari petugas kesehatan,
Families) pasien mengerti dan paham atas setiap saat dibutuhkan.
penjelasan dokter dan staf klinis lain | Appropriate, prompt, and
di rumah sakit. | Providing patients friendly communication from
with the opportunity to communicate healthcare workers, any time
effectively, without rushing, until they needed.
understand and comprehend the
explanations given by doctors and
other clinical staff at the hospital.
Layanan paripurna Menyediakan layanan lengkap • Survei kepuasan pelanggan
| Superior service didukung para tenaga kesehatan yang | Customer satisfaction
terdidik dan terampil. | Providing surveys
comprehensive services supported • Gathering | Gatherings
by educated and skilled healthcare
• Kunjungan rumah
professionals.
| Home visits
Sembuh dengan Menghadirkan komunikasi terapeutik • Komunikasi terapeutik
pelayanan dan asuhan profesional pada setiap oleh petugas kesehatan
memuaskan | Full interaksi. | Providing therapeutic | Therapeutic
recovery with communication and professional care communication by
satisfactory service in every interaction. healthcare workers
• Asuhan profesional (setiap
interaksi) | Professional
care (every interaction)
Kementerian dan Dinas Kepatuhan atas Melaporkan pemenuhan kewajiban RS • Melapor kepada Dinas
Kesehatan | Ministry and regulasi yang kepada Dinas Kesehatan dan dan Dinas Kesehatan setiap bulan |
Department of Health berlaku | Compliance Lingkungan Hidup. | Reporting on the Report to the Health Office
with applicable fulfillment of hospital obligations to every month
regulations the Health Office and the Environment • Melapor kepada Dinas
Office. Lingkungan setiap tiga
bulan | Report to the
Environment Office every
three months
Aktif dalam organisasi ARSSI dan Sesuai kebutuhan.
PERSI. | Active in the ARSSI and PERSI | As required.
organizations.
Kepatuhan atas Turut mendukung dan terlibat dalam Sesuai kebutuhan.
regulasi yang kegiatan pemerintah | Supporting and | As required.
berlaku | Compliance participating in government activities.
with applicable
regulations
Koordinasi Sentiasa hadir dalam rapat-rapat Sesuai kebutuhan.
| Coordination koordinasi dan melakukan kunjungan | As required.
ke Kementerian serta Dinas Kesehatan
| Always present at coordination
meetings and conducting visits to the
Ministry and Health Office
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 87
Page 90
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Pemangku Kepentingan dan Pendekatan Perseroan terhadap Metode dan Frekuensi
Kepentingan Ekspektasi Pemangku Kepentingan Pelibatan
Stakeholders Interest and The Company’s Approach toward Engagement Method and
Expectation Stakeholders Frequency
Tenaga Kesehatan Dokter praktik Memastikan SIP dan PKS/Perjanjian • Rapat Komite Medik dan
| Healthcare Workers mematuhi semua Kerja Dokter, memenuhi kebutuhan KSM setiap 3 bulan sekali.
regulasi. | Practicing para dokter, dan mengedepankan | Quarterly Medical
doctors comply with transparansi komunikasi baik secara Committee and KSM
all regulations. formal maupun informal. | Ensuring that meetings.
the SIP and PKS/Doctor's Employment • Kredensial dan
Agreement meet the needs of doctors Rekredensial dilakukan
and prioritize transparency in both secara berkala atau saat
formal and informal communication. dibutuhkan. | Medical
Committee and KSM
Credentialing and
Recredentialing Meeting.
Loyal dan menjaga Memberikan perlindungan secara Sesuai kebutuhan.
mutu, keselamatan legal kepada dokter saat ada tuntutan | As required.
pasien serta hukum. | Providing legal protection to
kepuasan pasien. doctors in the event of legal claims.
| Loyal and maintain
quality, patient
safety, and patient
satisfaction.
Fasilitas dipenuhi • Perjanjian Kerja Dokter -Gathering • Sesuai kebutuhan.
sesuai profesi, gaji | Doctor's Employment Agreement | As required.
dibayar tepat waktu. -Gathering
| Full recovery with • Rapat Komite Medik | Medical • Sesuai kebutuhan.
satisfactory service. Committee Meeting | As required.
• Rapat Komite Medik Grup | Group • 3 bulan sekali.
Medical Committee Meeting | every 3 months.
• Siang Klinik | Clinic Afternoon • 3 bulan sekali.
` | every 3 months.
• Rapat KSM | KSM Meeting • Sesuai kebutuhan.
| As required.
Kepuasan Tenaga Memastikan kemitraan kerja yang • Kuesioner kepuasan
Kesehatan. sehat melalui staf klinik yang kompeten layanan Sesuai kebutuhan.
| Healthcare Worker dan mampu bekerja sama. | Ensuring | As required.
Satisfaction. healthy working partnerships through • Komunikasi tatap muka
competent and cooperative clinic staff. sesuai kebutuhan.
| As required.
Kepatuhan Aktif dalam organisasi ARSSI dan Sesuai kebutuhan.
atas regulasi PERSI. | Active in the ARSSI and PERSI | As required.
yang berlaku. organizations.
| Compliance
with applicable
regulations.
88 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 91
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Pemangku Kepentingan dan Pendekatan Perseroan terhadap Metode dan Frekuensi
Kepentingan Ekspektasi Pemangku Kepentingan Pelibatan
Stakeholders Interest and The Company’s Approach toward Engagement Method and
Expectation Stakeholders Frequency
Pasien puas terhadap Komunikasi pendidikan pelatihan, Sesuai kebutuhan.
layanan tenaga pengawasan, bimbingan perencanaan | As required.
kesehatan. | Patients pemeliharaan, obat, alat pembayaran
are satisfied with remunerasi sesuai dengan kebijakan.
healthcare worker | Communication Training, supervision,
services. guidance Maintenance planning,
Staf klinik terampil medication, equipment Remuneration
| Clinic staff are payments in accordance with policy.
skilled
Ketersediaan obat
dan alat siap pakai
serta pembayaran
remunerasi lancar
| Medicines and
equipment are
readily available,
and remuneration
payments are
smooth.
Karyawan | Employees 100% karyawan Memastikan SK karyawan tepat Sesuai kebutuhan.
mematuhi peraturan. waktu, dan melakukan sosialisasi rutin | As required.
| 100% of employees mengenai kepatuhan pada peraturan
comply with yang berlaku (COC). Perseroan juga
regulations. terus meningkatkan kompetensi
karyawan melalui program pendidikan
dan pelatihan baik formal maupun
non formal. | Ensuring that employee
decrees are issued in a timely manner
and conducting regular socialization
regarding compliance with applicable
regulations (COC). The Company
also continues to improve employee
competence through formal and informal
education and training programs.
Kenyamanan Memastikan SK karyawan tepat • Komunikasi dan
dalam bekerja Memberikan kenyamanan dan keamanan pembinaan retensi
dan kesejahteraan RS yang bernuansa kekeluargaan, sesuai kebutuhan;
karyawan yang menyediakan jalur karier yang terukur, | Communication and
terpenuhi. serta memastikan remunerasi yang retention coaching as
| Comfortable tepat, termasuk gaji serta bonus, required;
working conditions tunjangan kompetensi, hingga pinjaman • HUT Gathering setahun
and employee untuk kebutuhan tertentu. | Providing sekali; | Annual
welfare are fulfilled. a comfortable and secure family-like anniversary gathering;
atmosphere at the hospital, providing
• Rapat tingkat korporat
measurable career paths, and ensuring
| Corporate-level meetings
appropriate remuneration, including
salaries and bonuses, competency • Penilaian kinerja karyawan
allowances, and loans for specific needs. sesuai kebutuhan.
| Employee performance
evaluations as required.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 89
Page 92
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Pemangku Kepentingan dan Pendekatan Perseroan terhadap Metode dan Frekuensi
Kepentingan Ekspektasi Pemangku Kepentingan Pelibatan
Stakeholders Interest and The Company’s Approach toward Engagement Method and
Expectation Stakeholders Frequency
Masyarakat lingkungan Lingkungan Mengidentifikasi kebutuhan warga, Sesuai kebutuhan.
sekitar RS | Communities mendukung mengkomunikasikan kebutuhan tenaga | As required.
surrounding the Hospital keberadaan RS. kerja di RS, dan melakukan edukasi/
|The environment penyuluhan kesehatan. | Identifying
supports the community needs, communicating
existence of the workforce needs at the hospital, and
hospital. conducting health education/outreach.
Dampak positif sosial, CSR kepada warga sekitar secara Sesuai kebutuhan.
ekonomi terhadap simultan dan berkesinambungan, | As required.
lingkungan. | Positive seperti penyelenggaraan penyuluhan
social and economic kesehatan, kegiatan bakti sosial,
impacts on the serta program CSR lainnya
environment. yang rutin dilakukan. Perseroan
berupaya meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat sekitar. | The
Company conducts CSR initiatives
for surrounding communities on
a continuous and sustained basis,
including organizing health awareness
programs, social service activities,
and other regularly implemented CSR
programs. Through these efforts, the
Company strives to improve the overall
health of the local community.
RS tidak mengganggu Pertemuan/rapat koordinasi dengan Sesuai kebutuhan.
keamanan dan warga sekitar dan mengkomunikasikan | As required.
kenyamanan kegiatan RS dan rencana pengembangan
lingkungan warga kepada warga sekitar. | Coordination
sekitar RS. | The meetings with local residents to
hospital does not communicate hospital activities
disturb the safety and development plans to the local
and comfort of community.
the community
surrounding the
hospital.
90 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 93
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Pemangku Kepentingan dan Pendekatan Perseroan terhadap Metode dan Frekuensi
Kepentingan Ekspektasi Pemangku Kepentingan Pelibatan
Stakeholders Interest and The Company’s Approach toward Engagement Method and
Expectation Stakeholders Frequency
Payor (Asuransi, BPJS, 100% karyawan Pemerataan tim lembur sesuai regulasi Sesuai kebutuhan.
dan Perusahaan) | Payor menjadi peserta / PP - Ada Perjanjian kerja sama terlahir | As required.
(Insurance, BPJS, and BPJS Kesehatan & - Pelaporan BPJS Ketenagakerjaan.
companies) Ketenagakerjaan. | Overtime distribution in accordance
| 100% of employees with regulations / PP - Cooperation
are participants agreement established - BPJS
in BPJS Health & Employment reporting.
Employment.
100% karyawan Ada Perjanjian Kerja Sama baru Sesuai kebutuhan.
menjadi peserta. Pelaporan BPJS Kesehatan. | New | As required.
| 100% of employees cooperation agreement BPJS Health
are participants. reporting.
Tidak ada fraud, Perseroan memiliki tim fraud yang Sesuai kebutuhan.
abuse, lengkap, melaksanakan pertemuan koordinasi. | As required.
layanan berdasarkan | The Company has a fraud team that
jenis payor. | No conducts coordination meetings.
fraud, abuse,
complete, services
based on types of
payor.
Peserta puas RS Komunikasi dan pelayanan Memberikan Sesuai kebutuhan.
patuh dengan aturan. pelaporan yang akurat dan tepat waktu. | As required.
| Participants are | Communication and service Providing
satisfied Hospitals accurate and timely reporting.
comply with
regulations.
Obat sesuai PPK, Gathering - Rapat bulanan. Setiap bulan | Monthly.
layanan cepat Unit | Gatherings - Monthly meetings.
cost RWI dan RWJ
harus lebih kuat.
| Medicines are in
accordance with PPK,
fast service Unit costs
for RWI and RWJ must
be stronger.
• Peserta dapat Pertemuan dengan asuransi Gathering Sesuai kebutuhan.
terlayani dengan perusahaan/asuransi Kunjungan | As required.
baik, adanya diskon perusahaan Program edukasi;
untuk perusahaan. kesehatan pojok Evaluasi Perjanjian
• Tidak ada fraud, Kerja Sama - Ada tim anti Fraud.
klaim tepat waktu. | Meetings with insurance Gathering
of companies/insurance Company
• Participants
visits Education program; health
are well served,
corner Evaluation of Cooperation
discounts are
Agreement - Anti-fraud team.
available for
companies.
• No fraud, claims
are processed on
time.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 91
Page 94
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Pemangku Kepentingan dan Pendekatan Perseroan terhadap Metode dan Frekuensi
Kepentingan Ekspektasi Pemangku Kepentingan Pelibatan
Stakeholders Interest and The Company’s Approach toward Engagement Method and
Expectation Stakeholders Frequency
Investor Pendapatan yang Berupaya memastikan kinerja keuangan RUPS | GMS
berkelanjutan yang optimal melakukan monitoring Penawaran Umum
Laba dan dividen dan evaluasi indikator BCS dan Berkelanjutan | Continuous
meningkat. melaporkannya secara rutin. | Striving Public Offering
|Sustainable income to ensure optimal financial performance
Laporan per triwulan
Increased profits and by monitoring and evaluating BCS
| Quarterly Reports
dividends. indicators and reporting them regularly.
Organisasi Profesi 100% tenaga Memastikan para tenaga kesehatan Sesuai kebutuhan.
| Professional kesehatan memiliki memenuhi izin profesi, meliputi STRSIP, | As required.
Organization izin profesi. | 100% of SIPP, SIPB, SpTG, SIPА. | Ensuring that
healthcare workers healthcare workers have the required
have professional professional licenses, including
licenses. STRSIP, SIPP, SIPB, SpTG, and SIPА.
Komisi Akreditasi Rumah Kualitas mutu dan Melaksanakan akreditasi, Sesuai kebutuhan.
Sakit (KARS) keselamatan RS. mengimplementasikan standar | As required.
| Hospital quality and dan elemen akreditasi, melakukan
safety. pengukuran indikator mutu, serta
melakukan program manajemen
risiko dan keselamatan pasien.
| Conducting accreditation,
implementing accreditation standards
and elements, measuring quality
indicators, and implementing risk
management and patient safety
programs.
Rekanan Pemasok Memenuhi 8 Memastikan kesepakatan kerja sama Sesuai kebutuhan.
| Suppliers and Partners persyaratan rekanan telah dilengkapi dengan supply chain | As required.
pembayaran tepat management, melakukan evaluasi
waktu. | Fulfilling 8 kesepakatan / perjanjian kerja sama,
partner requirements melakukan komunikasi dan koordinasi
timely payments. yang optimal. | Ensuring that
cooperation agreements are equipped
with supply chain management,
evaluating cooperation agreements/
contracts, and conducting optimal
communication and coordination.
Total RSH, Pertemuan rekanan. | Partner Sesuai kebutuhan.
pembayaran tepat meetings. | As required.
waktu. | Total RSH,
timely payments.
Kementerian / Dinas RS mengikuti regulasi Menjalin hubungan baik dengan Melakukan wajib lapor
Tenaga Kerja | Ministry / sesuai peraturan institusi dan berkomitmen memenuhi tenaga kerja setiap tahun.
Department of Labor perundang- peraturan perusahaan Disnaker. | Submitting mandatory
undangan. | Establishing good relationships with annual workforce reports.
| The hospital institutions and committing to comply
complies with with Disnaker regulations.
regulations in
accordance with laws
and regulations.
92 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 95
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Pemangku Kepentingan dan Pendekatan Perseroan terhadap Metode dan Frekuensi
Kepentingan Ekspektasi Pemangku Kepentingan Pelibatan
Stakeholders Interest and The Company’s Approach toward Engagement Method and
Expectation Stakeholders Frequency
Bank Pembayaran tepat Melakukan pembayaran tepat waktu Komunikasi dan koordinasi
waktu. | Timely sesuai kesepakatan kerja sama. | Make sesuai kebutuhan.
payment. payments on time as agreed in the | Communication and
cooperation agreement. coordination as required.
Pemuka masyarakat Puas, tidak Ada Perjanjian Kerja Sama baru Sesuai kebutuhan.
| Community Leaders mengganggu Pelaporan BPJS Kesehatan. | As required.
lingkungan. | New cooperation agreement BPJS
| Satisfied, not Health reporting.
disturbing the
environment.
Institusi pendidikan Penyerapan tenaga Melakukan kerja sama terkait Sesuai kebutuhan.
profesi | Professional kerja. | Labor penyerapan tenaga kerja, serta | As required.
Education Institution absorption. menjalankan monitoring dan evaluasi
agar kebutuhan SDM sesuai kualifikasi
RS dapat terpenuhi. | Collaborating
on workforce recruitment, as well as
conducting monitoring and evaluation
to ensure that human resource
requirements in line with hospital
qualifications are met.
Otoritas Jasa Keuangan Regulasi. Mematuhi regulasi terkait Laporan Sesuai kebutuhan.
(OJK) | Regulations. Tahunan, Laporan Keberlanjutan, dan | As required.
laporan lainnya. | Complying with
regulations related to Annual Reports,
Sustainability Reports, and other
reports.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 93
Page 96
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Tantangan dan Peluang terkait
Operasional Berkelanjutan [E.5]
Challenges and Opportunities Relating to Sustainable Operations
Rumah sakit dihadapkan pada tantangan besar untuk Hospitals face major challenges in managing their
mengelola operasional mereka dengan cara yang operations in a more sustainable manner. In this
lebih berkelanjutan. Dalam hal ini, keberlanjutan case, the sustainability of hospital operations is
operasional rumah sakit tidak hanya berkaitan not only related to cost efficiency, but also includes
dengan efisiensi biaya, tetapi juga mencakup aspek governance, social and environmental aspects
tata kelola, sosial dan lingkungan yang semakin that are increasingly becoming a concern for the
menjadi perhatian masyarakat. community.
Tantangan Operasional Berkelanjutan Sustainable Operational Challenges
1. Aksesibilitas Layanan Kesehatan 1. Accessibility of Health Services
Meskipun sektor rumah sakit mengalami kemajuan Although the hospital sector has made significant
signifikan dalam hal teknologi dan infrastruktur, progress in terms of technology and infrastructure,
tantangan utama tetap pada aksesibilitas layanan, the main challenge remains the accessibility of
terutama di daerah terpencil. Rumah sakit di services, especially in remote areas. Hospitals
wilayah ini sering kali menghadapi kesulitan in these areas often face difficulties in providing
dalam menyediakan fasilitas yang memadai akibat adequate facilities due to limited budgets and a
terbatasnya anggaran dan kurangnya sumber lack of medical resources. The increasing demand
daya medis. Meningkatnya permintaan layanan for quality healthcare services throughout
kesehatan yang berkualitas di seluruh Indonesia Indonesia requires hospitals to innovate in
menuntut rumah sakit untuk berinovasi dalam expanding their service coverage, but this faces
memperluas jangkauan layanan, namun hal ini obstacles in terms of logistics, operational costs,
menghadapi kendala dalam hal logistik, biaya and meeting the desired quality standards.
operasional, serta pemenuhan standar kualitas
yang diinginkan.
2. Ketimpangan Kualitas Fasilitas Kesehatan 2. Inequality in the Quality of Healthcare Facilities
Rumah sakit di kota besar sering kali lebih unggul Hospitals in large cities are often superior in terms
dalam hal fasilitas medis dan peralatan canggih of medical facilities and advanced equipment
dibandingkan dengan rumah sakit di daerah compared to hospitals in remote areas. This
terpencil. Ketimpangan ini menjadi salah satu inequality is one of the main challenges in creating
tantangan utama dalam menciptakan layanan equitable healthcare services. To ensure equality
kesehatan yang merata. Untuk memastikan in access to healthcare, hospitals need to invest in
kesetaraan dalam akses kesehatan, rumah technology that enables the equal distribution of
sakit perlu berinvestasi dalam teknologi yang facilities and quality of services across all regions.
memungkinkan pemerataan fasilitas dan kualitas
layanan di seluruh wilayah.
94 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 97
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance 3. Perubahan Regulasi yang Cepat dan Adaptasi 3. Rapid Regulatory Changes and Costly Adaptation yang Mahal Di sektor rumah sakit, perubahan regulasi dan In the hospital sector, ever-evolving regulatory standar kesehatan yang terus berkembang changes and health standards require hospitals menuntut rumah sakit untuk cepat beradaptasi to adapt quickly to remain compliant with agar tetap sesuai dengan peraturan yang berlaku. applicable regulations. This adaptation process Proses adaptasi ini tidak hanya memerlukan biaya not only requires additional costs, both for human tambahan, baik untuk pelatihan Sumber Daya resource training and facility upgrades, but can Manusia (SDM) maupun pembaruan fasilitas, also cause operational uncertainty that impacts tetapi juga bisa menimbulkan ketidakpastian the financial stability of hospitals. operasional yang berdampak pada stabilitas keuangan rumah sakit. 4. Tantangan Keuangan dan Biaya Operasional 4. Financial Challenges and Operational Costs Mengelola biaya operasional rumah sakit, yang Managing hospital operating costs, which terdiri dari gaji tenaga medis, pembelian alat consist of medical staff salaries, medical kesehatan, serta pemeliharaan fasilitas, sering equipment purchases, and facility maintenance, kali menjadi tantangan besar, terlebih dengan is often a major challenge, especially given tingginya biaya untuk memperoleh peralatan the high cost of acquiring advanced medical medis canggih. Dengan tekanan dari biaya yang equipment. With the pressure of rising costs, terus meningkat, rumah sakit harus cerdas dalam hospitals must be smart in planning their merencanakan pengelolaan anggaran untuk budget management to ensure operational memastikan keberlanjutan operasional tanpa sustainability without sacrificing service quality. mengorbankan kualitas layanan. 5. Pemahaman karyawan atas Keberlanjutan 5. Employee Understanding of Sustainability Salah satu tantangan utama dalam penerapan One of the main challenges in implementing keberlanjutan di rumah sakit adalah kurangnya sustainability in hospitals is the lack of uniform pemahaman yang merata di kalangan pekerja understanding among workers regarding the terkait konsep dan praktik keberlanjutan. Banyak concept and practice of sustainability. Many pekerja yang mungkin hanya menganggap workers may only consider sustainability as a keberlanjutan sebagai program yang dikelola program managed by management or a specific oleh manajemen atau departemen tertentu, department, whether it be in medical, operational, baik itu dalam proses medis, operasional, atau or waste management processes. This condition pengelolaan limbah. Kondisi ini turut berdampak also has an impact on the overall sustainability of terhadap keberlanjutan rumah sakit secara the hospital. keseluruhan. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 95
Page 98
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Peluang Operasional Berkelanjutan Sustainable Operational Challenges
1. Penerapan Teknologi Kesehatan 1. Application of Health Technology
Salah satu peluang terbesar untuk rumah sakit One of the biggest opportunities for hospitals
dalam mencapai operasional berkelanjutan adalah to achieve sustainable operations is through
melalui penerapan teknologi kesehatan canggih. the application of advanced health technology.
Penggunaan telemedicine, misalnya, membuka The use of telemedicine, for example, opens
peluang untuk memperluas akses layanan up opportunities to expand access to health
kesehatan tanpa harus melibatkan kehadiran services without requiring the physical presence
fisik pasien, yang sangat berguna bagi pasien di of patients, which is very useful for patients in
daerah terpencil. Selain itu, penerapan sistem remote areas. In addition, the implementation
informasi kesehatan yang efisien memungkinkan of an efficient health information system enables
pengelolaan data pasien yang lebih baik, better management of patient data, improves the
meningkatkan kualitas diagnosis dan perawatan, quality of diagnosis and treatment, and minimizes
serta meminimalkan kesalahan medis. medical errors.
2. Investasi dalam Infrastruktur Berkelanjutan 2. Investment in Sustainable Infrastructure
Dorongan untuk investasi swasta dalam sektor The push for private investment in the health
kesehatan membuka peluang bagi rumah sakit sector opens up opportunities for hospitals to
untuk meningkatkan infrastruktur mereka, baik improve their infrastructure, both in terms of
dari segi fasilitas fisik maupun teknologi medis. physical facilities and medical technology. The
Pembangunan rumah sakit dengan standar ramah construction of environmentally friendly hospitals,
lingkungan, seperti bangunan hemat energi dan such as energy-efficient buildings and effective
sistem pengelolaan sampah yang efektif, juga waste management systems, also presents a
merupakan peluang besar untuk mendukung great opportunity to support the long-term
keberlanjutan operasional jangka panjang rumah sustainability of hospital operations. In addition,
sakit. Selain itu, pengembangan infrastruktur the development of sustainable infrastructure
yang berkelanjutan akan berkontribusi pada will contribute to operational cost efficiency and
efisiensi biaya operasional dan peningkatan improved quality of medical services.
kualitas pelayanan medis.
3. Pemanfaatan Peralatan Medis Canggih 3. Utilization of Advanced Medical Equipment
Peralatan medis canggih, seperti perangkat Advanced medical equipment, such as remote
pemantauan jarak jauh dan alat diagnostik digital, monitoring devices and digital diagnostic tools,
menawarkan peluang bagi rumah sakit untuk offers hospitals the opportunity to improve
meningkatkan akurasi diagnosis dan efisiensi diagnostic accuracy and treatment efficiency. By
perawatan. Dengan memanfaatkan teknologi ini, utilizing this technology, hospitals can reduce
rumah sakit dapat mengurangi kesalahan medis, medical errors, increase the productivity of
meningkatkan produktivitas tenaga medis, dan medical personnel, and speed up treatment time,
mempercepat waktu perawatan, yang pada which in turn has the potential to increase patient
gilirannya berpotensi meningkatkan tingkat satisfaction and the operational sustainability of
kepuasan pasien dan keberlanjutan operasional hospitals.
rumah sakit.
4. Penerapan Ekonomi Sirkular dalam Manajemen 4. Application of Circular Economy in Waste
Limbah Management
Rumah sakit memiliki potensi untuk mengadopsi Hospitals have the potential to adopt circular
prinsip ekonomi sirkular dalam pengelolaan limbah economy principles in medical and general waste
medis dan umum. Dengan mengoptimalkan management. By optimizing environmentally
pengelolaan limbah medis yang ramah friendly medical waste management and
lingkungan dan mengurangi penggunaan bahan reducing the use of disposable materials,
96 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 99
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
sekali pakai, rumah sakit tidak hanya mengurangi hospitals not only reduce their negative impact
dampak negatif terhadap lingkungan, tetapi on the environment, but also save on waste
juga menghemat biaya pengelolaan limbah. management costs. Implementing this system can
Penerapan sistem ini dapat membantu rumah help hospitals run more sustainable operations
sakit dalam menjalankan operasional yang lebih while complying with applicable regulations.
berkelanjutan, sambil mematuhi regulasi yang
berlaku.
5. Kesadaran Masyarakat terhadap Layanan 5. Public Awareness of Sustainable Healthcare
Kesehatan Berkelanjutan Services
Konsumen, terutama pasien dan keluarga Consumers, especially patients and their families,
mereka, semakin menyadari pentingnya are becoming increasingly aware of the importance
keberlanjutan dalam layanan kesehatan. Rumah of sustainability in healthcare services. Hospitals
sakit yang mampu menunjukkan komitmen that are able to demonstrate their commitment
terhadap keberlanjutan melalui kebijakan ramah to sustainability through environmentally friendly
lingkungan, layanan kesehatan yang terjangkau, policies, affordable healthcare services, and
dan kebijakan sosial yang bertanggung jawab responsible social policies can gain greater patient
dapat memperoleh dukungan dan loyalitas support and loyalty. In addition, well-executed
pasien yang lebih besar. Selain itu, keberlanjutan sustainability can strengthen the image of hospitals
yang dijalankan dengan baik dapat memperkuat as institutions that care about the community and
citra rumah sakit sebagai lembaga yang peduli the environment, which will have a positive impact
terhadap masyarakat dan lingkungan, yang akan on the reputation and competitiveness of hospitals.
berdampak positif pada reputasi dan daya saing
rumah sakit.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 97
Page 100
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance 98
Page 101
99
Page 102
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
100 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 103
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Melalui
pemantauan yang
terukur, Hermina
memastikan
setiap langkah
operasional
memberikan
dampak positif
yang berkelanjutan Perseroan menempatkan pengelolaan dampak operasional
pada aspek
dan bisnis sebagai bagian terintegrasi dari strategi
keberlanjutan. Upaya ini mencerminkan komitmen untuk
ekonomi, menciptakan nilai ekonomi berkelanjutan, mengurangi
dampak negatif pada lingkungan, meningkatkan
lingkungan, dan kesejahteraan karyawan dan masyarakat, serta menciptakan
sosial. nilai tambah melalui layanan kesehatan yang prima.
Through measurable
monitoring, Hermina
ensures that every
The Company places the management of operational and
operational step delivers business impacts as an integrated part of its sustainability
a positive and sustainable strategy. These efforts reflect a commitment to creating
impact on economic, sustainable economic value, reducing negative impacts on
environmental, and social the environment, improving the welfare of employees and
the community, and creating added value through excellent
aspects.
healthcare services.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 101
Page 104
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
MENCIPTAKAN NILAI EKONOMI CREATING SUSTAINABLE ECONOMIC
BERKELANJUTAN VALUE
Perseroan memandang kinerja ekonomi bukan The Company views economic performance not
sekadar pencapaian profitabilitas, melainkan fondasi merely as profitability, but as the foundation for
untuk memperluas akses layanan kesehatan yang expanding access to quality healthcare services
berkualitas bagi masyarakat. Perseroan berkomitmen for the community. The Company is committed to
untuk mengelola nilai ekonomi secara bertanggung managing economic value responsibly in order to
jawab guna memitigasi risiko operasional sekaligus mitigate operational risks while ensuring long-term
memastikan keberlangsungan usaha dalam jangka business continuity.
panjang.
Di tengah dinamika industri kesehatan tahun 2025, Amidst the dynamics of the healthcare industry in 2025,
Perseroan berhasil menjaga resiliensi keuangan the Company has successfully maintained its financial
melalui strategi pertumbuhan yang terukur. resilience through a measured growth strategy.
Keberhasilan ini memungkinkan Perseroan untuk This success has enabled the Company to continue
terus mendistribusikan nilai ekonomi secara luas, to distribute economic value widely, both through
baik melalui investasi infrastruktur medis maupun investment in medical infrastructure and the creation
penciptaan dampak ekonomi tidak langsung yang of positive indirect economic impacts. [GRI 3-3]
positif [GRI 3-3] .
Komitmen Perseroan dalam memperkuat ekosistem The Company's commitment to strengthening the
ekonomi lokal dan kesejahteraan pemangku local economic ecosystem and stakeholder welfare is
kepentingan diwujudkan melalui: realized through:
• Prioritas Pengadaan Lokal • Local Procurement Priority
Memberikan preferensi bagi pemasok domestik Giving preference to domestic suppliers to
guna mendorong kemandirian industri kesehatan encourage the independence of the national
nasional. healthcare industry.
• Pemberdayaan SDM Lokal • Empowering Local Human Resources
Mengutamakan penyerapan tenaga kerja di sekitar Prioritizing the absorption of labor around the
wilayah operasional rumah sakit. hospital's operational area.
• Remunerasi yang Adil • Fair Remuneration
Menjamin pemenuhan hak karyawan melalui Ensuring employee rights are fulfilled through
kebijakan upah yang kompetitif dan sesuai competitive and regulatory-compliant wage
regulasi. policies.
• Investasi Sosial • Social Investment
Menjalankan program pengembangan masyarakat Implementing community development programs
yang berdampak langsung pada peningkatan that have a direct impact on improving quality of
kualitas hidup. life.
Kinerja Keuangan dan Operasional [OJK F.2]} Comparison of Financial and Operational
Performance [OJK F.2]
Meskipun dihadapkan pada berbagai tantangan Despite facing various challenges in dynamic business
dalam perkembangan bisnis yang dinamis, Perseroan development, the Company still managed to record
tetap berhasil membukukan pertumbuhan kinerja operational and financial performance growth that
operasional dan keuangan yang memenuhi target met the targets as stated in the 2025 RKAP.
sebagaimana tercantum dalam RKAP Tahun 2025.
102 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 105
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Kinerja Operasional Operational Performance
Persentase Kenaikan/
Satuan Penurunan
2025 2024
Unit Percentage Increase/
Decrease
Jumlah tempat tidur yang Unit 8.666 8.252 5,02%
tersedia
Number of available beds
Pasien yang dilayani | Patients served
Pasien Rawat Jalan (RWJ) Orang 8.987.107 8.806.940 2,05%
Outpatients (OP) People
Pasien Rawat Inap (RWI) Orang 726.252 710.563 2,21%
Inpatients (IP) People
Selama tahun 2025, setiap hari Hermina melayani During 2025, Hermina served an average of 24,622.21
rata-rata 24.622,21 pasien RWJ. Untuk pasien RWI, RWJ patients per day. For RWI patients, Hermina
setiap hari Hermina melayani rata-rata 1.989,73 served an average of 1,989.73 patients per day, with
pasien, dengan rata-rata 78 pasien melahirkan per an average of 78, s of deliveries per day and 270
hari dan 270 pasien menjalani tindakan per hari. patients undergoing procedures per day.
Seiring dengan upaya memberikan layanan optimal, Along with efforts to provide optimal service, the
Perseroan mencatat kinerja keuangan yang masih Company recorded a financial performance that
terjaga dalam koridor target. Pendapatan bersih remained within the target corridor. Net revenue
tumbuh 6,21% dari Rp6.717 miliar menjadi Rp7.134 grew by 6.21%, increasing from Rp6,717 billion
miliar. Sedangkan laba neto tahun berjalan terkoreksi to Rp7,134 billion. Meanwhile, net income for the
menjadi Rp549 miliar dari Rp689 miliar pada 2024, year underwent a correction to Rp549 billion from
atau turun sekitar 20,35%. Rp689 billion in 2024, representing a decrease of
approximately 20.35%.
Realisasi 2025 Realisasi 2024 %
2025 Realization 2024 Realization
Pendapatan 7.133.538 6.717.179 6,21
Revenue
Laba neto tahun berjalan 548.964 689.129 -20,35
Net income for the year
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 103
Page 106
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Distribusi Nilai Ekonomi [GRI 201-1]
Distribution of Economic Value
Peningkatan pendapatan bersih turut berdampak The increase in net revenue has also had an impact
pada peningkatan nilai ekonomi yang didistribusikan on the increase in economic value distributed to
kepada para pemangku kepentingan, sebagaimana stakeholders, as shown in the following table.
diperlihatkan pada tabel berikut ini.
Dalam Rp miliar
In billion Rp
Nilai Ekonomi Langsung Yang Dihasilkan 2025 2024 2023
Direct Economic Value Generated
Kinerja Keuangan | Financial Performance
Pendapatan 7.133,5 6.717,1 5.784,1
Revenue
Total Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan [A] 7.133,5 6.717,1 5.784,1
Total Direct Economic Value Generated [A]
Nilai Ekonomi Yang Didistribusikan | Distributed Economic Value
Beban Operasional 658,97 622,6 570,1
Operating Expenses
Gaji & Tunjangan Karyawan 2.487 2.071 1.726
Employee Salaries & Benefits
Pembayaran kepada Penyedia Modal 242,78 180,5 140,7
Payments to Capital Providers
Pengadaan Barang & Jasa 2.872,6 2.932,2 2.659,7
Procurement of Goods & Services
Pembayaran Kepada Pemerintah (pajak, retribusi, dsb.) 319,49 247,2 112,9
Payments to the Government (taxes, levies, etc.)
Pembayaran Dividen kepada Pemegang Saham 199,09 165,8 128,3
Dividend Payments to Shareholders
Pengeluaran untuk Masyarakat 1,87 5,9 6,4
Community Expenditures
Total Nilai Ekonomi yang Didistribusikan [B] 6.782,46 6.171,9 5.344,1
Total Economic Value Distributed [B]
Nilai Ekonomi yang Ditahan [A] – [B] 351,08 545,3 440,0
Economic Value Retained [A] – [B]
104 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 107
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Perseroan menetapkan alokasi modal dan The Company has established strategic capital
pembiayaan strategis yang tidak hanya bertujuan allocation and financing that aims not only at
pada pertumbuhan bisnis, tetapi juga pada penguatan business growth but also at strengthening the
ekosistem kesehatan nasional. Pada tahun 2025, national health ecosystem. In 2025, the Company's
realisasi investasi portofolio Perseroan difokuskan portfolio investment realization will focus on
pada pengembangan infrastruktur rumah sakit developing hospital infrastructure that supports
yang mendukung efisiensi energi serta perluasan energy efficiency and expanding service capacity for
kapasitas layanan bagi pasien JKN, sebagaimana JKN patients, as detailed in the following table.
dirinci pada tabel berikut ini.
2025
Keterangan Satuan
Realisasi
Description Unit Target
Realization
Investasi pengembangan rumah sakit yang
berkelanjutan
Sustainable hospital development investment [OJK F.3]
Penggunaan lampu sensor gerak di tangga darurat dan Rumah sakit 9 52
toilet poli Padma Hospital
Use of motion sensor lights in emergency stairways and
Padma polyclinic toilets
Penggunaan key tag ruangan Poli Rumah sakit 21 52
Use of room key tags in Polyclinic Hospital
Recycle air limbah Rumah sakit 27 50
Wastewater recycling Hospital
Penggunaan kran sensor di toilet poli padma Rumah sakit 33 52
Use of sensor faucets in the Padma polyclinic toilets Hospital
Penggunaan kran tekan di toilet poli kamala Rumah sakit 27 52
Use of push faucets in Kamala Polyclinic toilets Hospital
Kegiatan Pengadaan Procurement Activities
Perseroan menyadari bahwa keberadaan RS Hermina The Company recognizes that the presence of
di berbagai wilayah Indonesia memberikan peluang Hermina Hospitals in various regions of Indonesia
besar untuk menggerakkan roda ekonomi lokal. provides a great opportunity to drive the local
Oleh karena itu, Perseroan berkomitmen untuk economy. Therefore, the Company is committed to
memprioritaskan kemitraan dengan pemasok prioritizing partnerships with domestic suppliers
domestik dalam pengadaan barang dan jasa. in the procurement of goods and services. This
Kebijakan ini bertujuan untuk memperkuat rantai policy aims to strengthen the national supply chain,
pasok nasional, mempercepat distribusi kebutuhan accelerate the distribution of medical supplies, and
medis, serta mendukung pertumbuhan pelaku usaha support the growth of domestic businesses.
di dalam negeri.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 105
Page 108
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Dalam operasionalnya, Perseroan menerapkan In its operations, the Company applies strict but
standar kualifikasi yang ketat namun inklusif bagi inclusive qualification standards for local suppliers
pemasok lokal untuk memastikan bahwa seluruh to ensure that all medicines, medical devices, and
obat-obatan, alat kesehatan, hingga jasa penunjang hospital support services meet high standards of
rumah sakit memenuhi standar kualitas pelayanan healthcare quality.
kesehatan yang tinggi.
Selain itu, Perseroan telah menetapkan persyaratan In addition, the Company has established
terkait lingkungan pada pemasok, dan meminta environmental requirements for its suppliers and
sejumlah sertifikat terkait lingkungan. [GRI 3-3, 308-1] requests certain environmental certifications. [GRI 3-3,
308-1]
Selama tahun 2025, semua pengadaan barang dan During 2025, all procurement of goods and services
layanan RS Hermina berasal dari para pemasok for Hermina Hospitals came from domestic
domestik. Sebanyak 100% dari pemasok Hermina suppliers. A total of 100% of Hermina's suppliers
merupakan para mitra lokal, dengan total nilai were local partners, with the total value of domestic
pengadaan domestik mencapai sebesar Rp2.094,9 procurement reaching Rp2,094.9 billion, or 100% of
miliar, atau 100% dari total nilai pengadaan barang the total value of goods and services procurement in
dan jasa di tahun 2025. 2025.`
Alat dan Barang Umum [GRI 204-1] General Equipment and Goods [GRI 204-1]
2025 2024
Uraian
Jumlah Pemasok Nilai Pembelian Jumlah Pemasok Nilai Pembelian
Description
Total Suppliers Purchase Value Total Suppliers Purchase Value
Pemasok Domestik 189 2.094 130 790,69
Domestic Suppliers
Pemasok Asing n/a n/a n/a n/a
Foreign Suppliers
Alat dan Barang Medis [GRI 204-1] Medical Devices and Supplies [GRI 204-1]
2025 2024
Uraian
Jumlah Pemasok Nilai Pembelian Jumlah Pemasok Nilai Pembelian
Description
Total Suppliers Purchase Value Total Suppliers Purchase Value
Pemasok Domestik 350 1.776,2 404 305,64
Domestic Suppliers
Pemasok Asing n/a n/a n/a n/a
Foreign Suppliers
Bantuan Keuangan dari Pemerintah [GRI 204-1] Financial Assistance from the Government
[GRI 201-4]
Perseroan tidak menerima bantuan keuangan dari The Company did not receive any financial assistance
Pemerintah sepanjang tahun 2025. from the Government throughout 2025.
106 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 109
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Praktik Anti Korupsi [GRI 3-3][GRI 205-1][GRI 205-2][GRI Anti-Corruption Practices [GRI 3-3][GRI 205-1][GRI 205-2] 205-3] [GRI 205-3] Perseroan memiliki Kode Etik yang melarang secara The Company has a Code of Conduct that strictly tegas segala bentuk korupsi dan penyuapan, serta prohibits all forms of corruption and bribery, and is disosialisasikan secara berkala kepada seluruh regularly disseminated to all employees. In addition, karyawan. Selain itu, Perseroan menyediakan the Company provides a whistleblowing system mekanisme whistleblowing system sebagai saluran mechanism as a reporting channel that guarantees pelaporan yang menjamin kerahasiaan bagi karyawan confidentiality for employees in reporting alleged dalam menyampaikan dugaan pelanggaran. [GRI 2-25] violations. [GRI 2-25] Pada tahun 2025, Perseroan tidak menerima laporan In 2025, the Company did not receive any reports kasus korupsi yang terbukti melibatkan karyawan of proven corruption cases involving employees or maupun mitra usaha. Penjelasan lengkap mengenai business partners. A complete explanation of Anti- Anti Korupsi terdapat pada Laporan Tahunan RS Corruption can be found in the 2025 RS Hermina Hermina 2025. Annual Report. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 107
Page 110
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
DAMPAK LINGKUNGAN OPERASIONAL MANAGEMENT OF OPERATIONAL
[GRI 3-3] ENVIRONMENTAL IMPACT [GRI 3-3]
Hermina memahami bahwa aktivitas operasional Hermina understands that the Company's
Perseroan dapat memberikan dampak terhadap operational activities can have an impact on the
lingkungan maupun dipengaruhi oleh kondisi environment and be influenced by environmental
lingkungan. Oleh karena itu, Perseroan berkomitmen conditions. Therefore, the Company is committed
meminimalkan potensi dampak lingkungan to minimizing the potential environmental impact of
dari operasional rumah sakit guna mendukung hospital operations in order to support the creation
terciptanya lingkungan yang sehat. of a healthy environment.
Seluruh kegiatan operasional wajib dilaksanakan All operational activities must be carried out in
sesuai dengan Kebijakan Lingkungan Hermina dan accordance with Hermina's Environmental Policy
ketentuan manajemen lingkungan yang berlaku. and applicable environmental management
Setiap rumah sakit juga diwajibkan memenuhi regulations. Each hospital is also required to meet
persyaratan Analisis Mengenai Dampak Lingkungan the requirements of the Environmental Impact
(AMDAL) serta regulasi lingkungan dari instansi Assessment (AMDAL) and environmental regulations
berwenang sebelum beroperasi. from the competent authorities before operating.
Langkah-langkah konkret yang dilakukan untuk Concrete steps taken to reduce environmental
mengurangi dampak lingkungan adalah dengan impact include investing in environmentally
berinvestasi di teknologi ramah lingkungan seperti friendly technologies such as wastewater treatment
pengelolaan Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) plants (IPAL) with filtration systems so that
dengan sistem filtrasi sehingga air limbah memenuhi wastewater meets quality standards before being
baku mutu sesuai standar sebelum dibuang ke discharged into receiving water bodies, as well
badan air penerima, serta melakukan pemantauan as conducting regular environmental monitoring
dan pengelolaan lingkungan secara rutin untuk and management to ensure that all operations
memastikan semua operasional sesuai standar. comply with standards. Hermina also carries
Hermina juga melakukan kegiatan penghijauan di out greening activities around the hospital and
sekitar rumah sakit dan menerapkan prinsip 3R applies the 3R principle (Reduce, Reuse, Recycle).
(Reduce, Reuse, Recycle).
Beberapa fasilitas rumah sakit kami telah dipilih Several of our hospital facilities have been selected
untuk mengikuti Program Penilaian Peringkat Kinerja to participate in the Company Performance Rating
Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan Hidup, Program in Environmental Management, initiated
yang diprakarsai oleh Kementerian Lingkungan by the Ministry of Environment and Forestry,
Hidup dan Kehutanan, yang dikenal sebagai known as PROPER. In this program, assessments
PROPER. Di dalam program ini, penilaian dilakukan are made on compliance with environmental
atas kepatuhan terhadap perizinan lingkungan, permits, air and water pollution control, and
pengendalian pencemaran udara dan air, serta hazardous and toxic waste (B3) management.
pengelolaan limbah bahan berbahaya beracun (B3).
108 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 111
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Perseroan telah meraih penghargaan PROPER Hijau The Company has received the Green PROPER melalui salah satu rumah sakitnya dan PROPER Biru award through one of its hospitals and the Blue melalui 11 fasilitas lainnya sejak tahun 2017. Hal PROPER award through 11 other facilities since 2017. ini menunjukkan komitmen Perseroan terhadap This demonstrates the Company's commitment pengelolaan lingkungan hidup yang terus terjaga hingga to environmental management, which has been saat ini. maintained to date. Selain itu, pada tahun 2025, RS Hermina Madiun Furthermore, in 2025, Hermina Madiun Hospital was meraih penghargaan Peringkat 1 Program Penilaian awarded first place in the Corporate Compliance Ketaatan dan Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan and Performance Assessment Programme for Lingkungan Hidup dari Pemerintah Kota Madiun. Environmental Management by the Madiun City Capaian ini menjadi bukti komitmen rumah sakit Council. This achievement demonstrates the hospital’s dalam menjaga kepatuhan regulasi serta menerapkan commitment to maintaining regulatory compliance pengelolaan lingkungan yang berkelanjutan sebagai and implementing sustainable environmental bagian dari tanggung jawab perusahaan. management as part of its corporate responsibility. Sampai dengan akhir 2025, tidak ditemukan adanya Until the end of 2025, there have been no incidents insiden ketidakpatuhan terhadap peraturan, standar, of non-compliance with applicable environmental atau ketentuan lingkungan yang berlaku. [GRI 2-27] regulations, standards, or provisions. [GRI 2-27] Biaya Lingkungan Hidup [OJK F.4] Environmental Costs [OJK F.4] Perseroan berkomitmen untuk meminimalkan The Company is committed to minimizing the dampak negatif operasional terhadap lingkungan negative impact of its operations on the environment melalui pengalokasian biaya lingkungan yang through the allocation of planned environmental terencana. Sepanjang tahun 2025, investasi costs. Throughout 2025, environmental investments lingkungan difokuskan pada pengolahan limbah will focus on medical and domestic waste treatment, medis dan domestik, pemeliharaan fasilitas sanitasi, sanitation facility maintenance, and energy serta upaya efisiensi energi di seluruh jaringan efficiency efforts across the hospital network. rumah sakit. Total biaya lingkungan yang dikeluarkan oleh The total environmental costs incurred by the Perseroan pada tahun 2025 adalah sebesar Rp66,612 Company in 2025 amounted to Rp66.612 billion, miliar yang dialokasikan untuk sejumlah aktivitas which was allocated for the following main activities. utama berikut ini. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 109
Page 112
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Biaya Lingkungan[OJK F.4] Environmental Costs [OJK F.4]
Kategori Biaya Tahun 2025 (Rp)
Category 2025 Cost
Biaya Pengelolaan limbah Non B3
3.240.258.354
Non-Hazardous Waste Management Costs
Biaya Pengeloltaan limbah B3
27.721.363.078
Hazardous Waste Management Costs
Biaya Pengujian limbah air (IPAL)
870.764.332
Water Waste Testing Costs (IPAL)
Biaya Pengujian Emisi Kendaraan Operasional
32.835.890
Operational Vehicle Emission Testing Costs
Biaya pembelian pohon
6.737.560.000
Tree Purchase Costs
Biaya Perawatan Lingkungan RS
5.423.543.932
Hospital Environmental Maintenance Costs
Biaya Pembelian lampu solar panel
21.892.500.000
Solar panel light purchase cost
Biaya pemeliharaan WTP
693.220.193
Water Treatment Plant Maintenance Costs
Jumlah
66.612.045.779
Total
PRAKTIK PENGADAAN YANG RESPONSIBLE PROCUREMENT PRACTICES
BERTANGGUNG JAWAB
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Sebagai bagian dari komitmen untuk menekan As part of its commitment to reducing its operational
jejak lingkungan operasional, Hermina mendorong environmental footprint, Hermina encourages the
pengurangan penggunaan material yang tidak reduction of non-renewable material use through the
terbarukan melalui penerapan praktik pengadaan implementation of green procurement practices. In
ramah lingkungan (green procurement). Selain addition, Hermina hospitals manage a continuously
itu, rumah sakit Hermina mengelola sistem improved inventory storage system to minimize
penyimpanan persediaan yang terus ditingkatkan the risk of damage and prevent waste due to
guna meminimalkan risiko kerusakan dan mencegah suboptimal handling.
timbulnya limbah akibat penanganan yang
tidak optimal.
Kegiatan Operasional Rumah Sakit Hermina Hermina Hospital's operational activities require the
membutuhkan pembelian berbagai bahan umum purchase of various general materials and medical
dan peralatan medis, mulai dari berbagai produk equipment, ranging from various pharmaceutical
farmasi dan jarum suntik, hingga sarung tangan, products and syringes to gloves, masks, plastic bags
masker, kantong plastik kemasan obat, serta for packaging medicines, and other types of products
jenis produk lain seperti sedotan dan kemasan air such as straws and mineral water packaging. Since
mineral. Sejak tahun 2020, Perseroan telah berupaya 2020, the Company has been working to reduce the
110 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 113
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
menurunkan penggunaan produk berbasis plastik. use of plastic-based products. These efforts have
Upaya ini secara signifikan mengurangi penggunaan significantly reduced the use of plastic bags and
kantong plastik dan sedotan plastik, serta konsumsi plastic straws, as well as the consumption of bottled
air minum dalam kemasan. [OJK F.5] water. [OJK F.5]
Jenis Produk yang Digunakan [GRI 301-1] Satuan
2025 2024 2023
Product Used by Type Unit
Masker buah
2.030.372 1.447.530 3.871.925
Masks piece
Sarung Tangan buah
10.869.499 3.130.691 10.035.054
Gloves piece
Jarum Suntik buah
6.651.912 3.130.691 5.676.131
Syringes piece
Air Mineral dalam Botol Plastik buah
2.035.617 5.165.503 4.592.231
Bottled Mineral Water piece
Air Mineral dalam Cup Plastik buah
486.769 480.650 651.684
Mineral Water in Plastic Cups piece
Sedotan Plastik buah
23.775 24.338 72.609
Plastic Straw piece
Kantong Plastik buah
3.531.484 3.241.699 3.122.551
Plastic Bag piece
MANAJEMEN LIMBAH WASTE MANAGEMENT
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Operasional Rumah Sakit Hermina menghasilkan Hermina Hospital operations generate three
tiga jenis limbah, yaitu limbah domestik non-medis, types of waste, namely non-medical domestic
limbah medis, dan limbah berbahaya. Mengingat waste, medical waste, and hazardous waste.
karakteristik limbah rumah sakit yang memiliki Given that hospital waste has a higher risk level
tingkat risiko lebih tinggi dibandingkan limbah umum, than general waste, the Company implements
Perseroan menerapkan kebijakan pengelolaan a stricter waste management policy to prevent
limbah yang lebih ketat untuk mencegah potensi potential disease transmission and the risk of
penularan penyakit serta risiko kebocoran bahan chemical or hazardous liquid waste leakage.
kimia maupun limbah cair berbahaya.
Proses Pengolahan Limbah [OJK F.14] [GRI 306-1, 306-2] Waste Treatment Process [OJK F.14] [GRI 306-1, 306-2]
Pengelolaan limbah dilaksanakan berdasarkan Waste management is carried out based on waste
klasifikasi dan karakteristik limbah guna memastikan classification and characteristics to ensure proper,
proses penanganan yang tepat, aman, dan sesuai safe, and standard-compliant handling processes.
standar. Perseroan melakukan pengelolaan limbah The Company manages waste independently
secara mandiri maupun melalui kerja sama dengan and through cooperation with third parties that
pihak ketiga yang memiliki perizinan resmi untuk have official permits for waste transportation and
kegiatan pengangkutan dan pengolahan limbah. treatment activities.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 111
Page 114
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Seluruh fasilitas pengelolaan limbah berada dalam All waste management facilities are under strict
pengawasan yang ketat melalui pelaksanaan uji supervision through periodic laboratory testing
laboratorium secara berkala untuk memastikan to ensure compliance with applicable quality
pemenuhan standar kualitas yang berlaku. Upaya ini standards. These efforts aim to prevent potential
bertujuan mencegah terjadinya potensi kontaminasi contamination and pollution that could impact
dan pencemaran yang dapat berdampak terhadap the environment surrounding the hospital.
lingkungan di sekitar rumah sakit.
Perseroan menjalin kemitraan dengan rekanan yang The Company has established partnerships with
telah memenuhi standar internasional, seperti IEC 60601 partners that meet international standards, such
untuk keselamatan perangkat medis, ISO 14001 untuk as IEC 60601 for medical device safety, ISO 14001
sistem manajemen lingkungan, dan 21 CFR Part 820 for environmental management systems, and 21
untuk regulasi kualitas perangkat medis. Melalui kerja CFR Part 820 for medical device quality regulations.
sama ini, Perseroan memastikan bahwa pengelolaan Through this collaboration, the Company ensures
limbah medis dilakukan secara lebih berkelanjutan, that medical waste management is carried out in a
dengan meminimalkan penggunaan plastik dan more sustainable manner, by minimizing the use of
mematuhi prinsip-prinsip keberlanjutan dalam setiap plastic and adhering to sustainability principles in
aspek operasional dan rantai pasokan kami. every aspect of our operations and supply chain.
Jenis Satuan 2025 2024 2023
Type Unit
Limbah yang Dihasilkan | Waste Generated [OJK F.13] [GRI 306-3]
Limbah Padat Non-B3 ton 2.961,1 4.106,3 4.071,6
Non-Hazardous Solid Waste
Limbah Padat B3 ton 2.905,5 2.279,2 2.163,6
Hazardous Solid Waste
TOTAL ton 5.866,6 6.385,5 6.235,2
Limbah yang Dialihkan dari Pembuangan Akhir ton 39,5 7,8 2,2
Waste diverted from final disposal [GRI 306-4]
Limbah yang Dikirimkan ke Pembuangan Akhir ton 5.781,50 3.433,1 4.071,6
Waste Sent to Final Disposal [GRI 306-5]
MANAJEMEN ENERGI ENERGY MANAGEMENT
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Listrik merupakan sumber energi utama yang Electricity is the main source of energy used
digunakan di seluruh jaringan rumah sakit throughout the Company's hospital network, with
Perseroan, dengan pasokan yang disediakan oleh PT supply provided by PT Perusahaan Listrik Negara
Perusahaan Listrik Negara (Persero). Untuk menjaga (Persero). To maintain operational continuity,
kesinambungan operasional, khususnya pada kondisi especially in emergency conditions such as power
darurat seperti pemadaman listrik, setiap rumah outages, each hospital is equipped with a diesel-
sakit dilengkapi dengan generator berbahan bakar fueled generator as a backup energy source.
diesel sebagai sumber energi cadangan.
112 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 115
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Di samping itu, sebagian kebutuhan energi In addition, part of the energy needs is also used
juga dimanfaatkan untuk mendukung aktivitas to support transportation activities that support
transportasi yang menunjang operasional dan operations and patient services. Through planned
pelayanan pasien. Melalui pengelolaan energi yang energy management, the Company is committed to
terencana, Perseroan berkomitmen memastikan ensuring the availability of reliable and sustainable
ketersediaan energi yang andal dan berkelanjutan energy to support the optimal delivery of health
guna mendukung penyelenggaraan layanan services.
kesehatan secara optimal.
Indikator Satuan
2025 2024 2023
Indicator Unit
Penggunaan Listrik dari PLN kWh 94.710.661 83.914.414 70.089.516
Electricity consumption from PLN GJoule 340.958,38 302.091,89 252.322,26
Liter 12.419.679 N/A N/A
Penggunaan BBM untuk kendaraan
operasional*
Fuel consumption for operational GJoule 409.849 N/A N/A
vehicles*
BBM untuk Genset* Liter 3.215.776 N/A N/A
Fuel for Generator*
GJoule 106.120,61 N/A N/A
Total Energi Tak Terbarukan GJoule 856.928,39 527.939 432.163
Total Non-Renewable Energy
Energi Baru dan Terbarukan | New and Renewable Energy
Tenaga Surya w kWh 1.008.437 527.939 432.163
Solar Power
GJoule 3.630,37 1.900,58 1.555,78
Total Energi [OJK F.6] [GRI 302-1] GJoule 860.558,77 N/A N/A
Total Energy
Jumlah Rumah Sakit Gedung 51 51 47
Number of Hospitals Buildings
Jumlah Pasien yang Dilayani Orang 9.713.359 9.517.503 8.508.000
Number of Patients Served People
Jumlah Pendapatan Rp juta 7.133.538 6.717.179 5.784.086
Total Revenue million
Intensitas Konsumsi Listrik 7,89 6,61 8,28
(Rasio Konsumsi Listrik per Pasien) [OJK F.6] [GRI 302-3]
Electricity Consumption Intensity
(Electricity Consumption Ratio per Patient)
Intensitas Energi berbasis Pendapatan (GJoule/Rp Juta) 0,1206 N/A N/A
Energy Intensity per Revenue (GJ/IDR Million)
* Pengumpulan dan pelaporan data BBM baru dimulai pada 2025.
Data collection and reporting for fuel consumption only began in 2025.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 113
Page 116
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Inisiatif Penghematan Energi [OJK F.7] [GRI 302-4, Energy Conservation Initiatives [OJK F.7] [GRI 302-4,
302-5] 302-5]
Hermina mengimplementasikan sejumlah inisiatif Hermina has implemented a number of initiatives
untuk meningkatkan efisiensi energi dan menekan to improve energy efficiency and reduce energy
tingkat konsumsi energi di seluruh fasilitas rumah consumption across all hospital facilities, including:
sakit, antara lain:
• Pemasangan penerangan dengan lampu Light • Installation of Light Emitting Diode (LED) lighting
Emitting Diode (LED) untuk menggantikan lampu to replace conventional Tube Light (TL) lighting;
penerangan konvensional Tube Light (TL);
• Maksimalisasi pencahayaan alami melalui • Maximizing natural lighting through the installation
pemasangan jendela kaca menerus; of continuous glass windows;
• Efisiensi penggunaan elevator, penerangan • Efficient use of elevators, room lighting, and air
ruangan dan pengatur udara, terutama setelah conditioning, especially after working hours;
jam kerja;
• Pemanfaatan listrik tenaga surya (solar cell) untuk • Utilizing solar power (solar cells) for parking lot
penerangan area parkir; dan lighting; and
• Penggunaan AC yang hemat energi dengan tipe • Use of energy-efficient air conditioners with inverter
inverter dan penggunaan freon jenis R32, R410A technology and the use of R32, R410A, and R134a
dan R134a yang tidak merusak lapisan ozon. refrigerants that do not damage the ozone layer.
Sampai dengan akhir tahun 2025, fasilitas listrik By the end of 2025, solar power facilities had
tenaga surya telah diterapkan di 51 Rumah Sakit been implemented in 51 Hermina Hospitals,
Hermina yang menghasilkan sebesar 1.008.437 kWh generating 1,008,437 kWh of electricity, an increase
tenaga listrik, meningkat 47,64% dibanding sebesar of 47.64% compared to 527,939 kWh in 2024.
527.939 kWh di tahun 2024.
Pengendalian Emisi Gas Rumah Kaca Greenhouse Gas Emission Control
[GRI 3-3, 305-1, 305-2, 305-4, 305-5] [GRI 3-3, 305-1, 305-2, 305-4, 305-5]
Sebagian besar emisi GRK Perseroan berasal dari Most of the Company's GHG emissions come from
penggunaan listrik dan konsumsi bahan bakar pada electricity usage and fuel consumption in diesel
generator diesel serta sarana transportasi. Untuk generators and transportation facilities. To control
mengendalikan emisi GRK, Perseroan melakukan GHG emissions, the Company conducts routine
uji emisi secara rutin terhadap seluruh sarana emission tests on all transportation facilities and
transportasi dan generator diesel sesuai dengan diesel generators in accordance with applicable
standar yang berlaku. standards.
Emisi GRK yang Dihasilkan [OJK F.11] GHG Emissions Generated [OJK F.11]
Indikator Satuan 2025 2024 2023
Indicator Unit
Emisi GRK Cakupan 1 | GHG Emission Scope 1
Emisi GRK Langsung dari Kendaraan TonCO₂e 4,272 0,775 0,626
Direct GHG Emissions from Vehicles
Emisi GRK Langsung dari penggunaan Genset TonCO₂e 0,131 0,177 0,177
Direct GHG emissions from generator use
114 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 117
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Indikator Satuan 2025 2024 2023 Indicator Unit Emisi GRK Langsung TonCO₂e 4,403 0,952 0,803 Direct GHG emissions Emisi GRK Tidak Langsung Cakupan 2 | Indirect GHG Emission Scope 2 Emisi GRK Tidak Langsung dari listrik PLN TonCO₂e 80.504,062 71.327,252 59.576,089 Indirect GHG Emissions from PLN Electricity Jumlah Emisi GRK Cakupan 1 dan 2 TonCO₂e 80.508,465 71.328,204 59.576,892 Total GHG Emissions Scope 1 and 2 Jumlah Rumah Sakit Gedung 51 51 47 Number of Hospitals Buildings Jumlah Pasien yang Dilayani Orang 9.713.359 9.517.503 8.508.000 Number of Patients Served People Jumlah Pendapatan Rp juta 7.133.538 6.717.179 5.784.086 Total Revenue million Intensitas Emisi berbasis Pasien TonCO₂e/pasien 0,0083 0,0074 0,0070 (Rasio Emisi GRK per Pasien) TonCO₂e/patient Patient-Based Emission Intensity (GHG Emissions Ratio per Patient) Intensitas Emisi berbasis Pendapatan TonCO₂e/Rp juta 0,0113 0,0106 0,0103 Income-based Emission Intensity TonCO₂e/Rp million Selain langkah jangka panjang di atas, Hermina In addition to the long-term measures above, berkomitmen mengurangi emisi gas rumah kaca Hermina is committed to reducing greenhouse (GRK) dengan mengadopsi teknologi ramah gas (GHG) emissions by adopting environmentally lingkungan, seperti: friendly technologies, such as: • Penggunaan MRI free helium, • Using MRI free helium, • Penggantian mesin anestesi yang high-flow secara • Gradual replacement of high-flow anesthesia bertahap dengan mesin anestesi low- flow (dari machines with low-flow anesthesia machines (of a total 191 unit mesin anestesi, 92 unit di antaranya total of 191 anesthesia machines, 92 of which are mesin anestesi yang low-flow), low-flow anesthesia machines), • Pengurangan pemakaian kertas film melalui • Reduction in the use of paper film through the sistem PACS (Picture Archiving and Communication PACS (Picture Archiving and Communication System), System) system, • Pengurangan pemakaian kertas dengan Electronic • Reduced paper usage with Electronic Medical Medical Record dan Laboratory Information Records and Laboratory Information Systems System (LIS), serta (LIS), as well as • Penggunaan mobil listrik untuk kendaraan • Use of electric cars for ambulances and operations ambulans dan operasional di RS Hermina at Hermina Nusantara Hospital. Nusantara. Langkah-langkah ini mendukung pengurangan jejak These steps support carbon footprint reduction karbon dan menciptakan praktik medis yang lebih and create more efficient and sustainable medical efisien dan berkelanjutan. practices. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 115
Page 118
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
MANAJEMEN AIR [OJK: 6.D.] WATER MANAGEMENT [OJK: 6.D.]
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Air adalah sumber daya penting yang menunjang Water is a critical resource supporting the Company's
operasional Perseroan. Risiko terkait ketersediaan air operations. Risks related to water availability are
dievaluasi secara rutin dan menjadi bagian dari strategi routinely evaluated and incorporated into business
bisnis, sehingga Perseroan mengelola penggunaan air strategies, enabling the Company to manage water
secara efisien dan bertanggung jawab. usage efficiently and responsibly.
Konsumsi Air [OJK F.8] [GRI 303-1, 303-3, 303-5] Water Consumption [OJK F.8] [GRI 303-1, 303-3, 303-5]
Sebagian besar kebutuhan air rumah sakit dipenuhi Most of the hospital's water needs are met through
melalui pasokan dari Perusahaan Daerah Air Minum supplies from the Regional Water Company (PDAM)
(PDAM) guna memastikan ketersediaan air bersih to ensure the availability of clean water for daily
bagi operasional harian. Sebagai langkah mitigasi, operations. As a mitigation measure, the Company
Perseroan juga memanfaatkan air tanah sebagai also utilizes groundwater as a backup source
sumber cadangan untuk menjaga keberlangsungan to maintain operational continuity, especially in
operasional, khususnya pada kondisi darurat. emergency conditions.
Dalam rangka mendorong efisiensi pengelolaan air, In order to promote efficient water management,
Perseroan mengoperasikan sistem pemantauan the Company operates an accurate water monitoring
air yang akurat, sehingga penggunaan air dapat system, allowing water usage to be controlled in real
dikendalikan secara real-time. Sistem ini mendukung time. This system supports the implementation of
penerapan kebijakan pembatasan konsumsi guna consumption restriction policies to prevent excessive
mencegah penggunaan berlebihan dan menjaga use and maintain the sustainability of water
keberlanjutan sumber daya air. resources.
Selain itu, Perseroan terus menyempurnakan praktik In addition, the Company continues to improve
pengelolaan air dengan inisiatif proaktif seperti its water management practices with proactive
penghematan air dan eksplorasi peluang untuk initiatives such as water conservation and exploring
mendaur ulang air, sebagai bagian dari komitmen opportunities for water recycling, as part of
kami terhadap pengelolaan lingkungan yang our commitment to responsible environmental
bertanggung jawab. [GRI 3-3] management. [GRI 3-3]
Indikator Satuan
2025 2024 2023
Indicator Unit
Jumlah Rumah Sakit Gedung
51 51 47
Total Hospitals Buildings
Air Dari PDAM
Liter 1.396.467.883 1.161.420.014 860.426.190
Water from PDAM
Air Tanah
Liter 180.239.522 189.367.328 188.369.371
Ground Water
Air Daur Ulang
Liter - - -
Recycled Water
Air Hujan
Liter - - -
Rain Water
116 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 119
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Indikator Satuan
2025 2024 2023
Indicator Unit
Total Konsumsi Air
Liter 1.576.707.405 1.350.787.342 1.048.795.561
Total Water Consumption
Intensitas Konsumsi Air (Rasio
Konsumsi Air per Pasien)
Liter per Pasien
Water Consumption Intensity 162,32 141,93 123,27
Liters per Patient
(Water Consumption Ratio per
Patient)
Pengelolaan Air Limbah [GRI 303-2] Wastewater Management [GRI 303-2]
Seluruh rumah sakit Perseroan mengoperasikan All of the Company's hospitals operate Wastewater
Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) untuk Treatment Plants (WWTP) to ensure that the
memastikan efluen yang dihasilkan memenuhi effluent produced meets the Environmental Quality
ketentuan Baku Mutu Lingkungan yang ditetapkan Standards set by the competent authorities. Some of
oleh otoritas berwenang. Sebagian air hasil olahan the treated water is reused, for example for watering
dimanfaatkan kembali, antara lain untuk penyiraman plants, as part of efforts to improve the efficiency of
tanaman, sebagai bagian dari upaya efisiensi clean water use and control operating costs.
penggunaan air bersih sekaligus pengendalian biaya
operasional.
Tidak ada insiden tumpahan yang dilaporkan pada No spills were reported in 2025. [OJK F.15]
tahun 2025. [OJK F.15]
Indikator Satuan
2025 2024 2023
Indicator Unit
Jumlah Air Limbah yang Diolah
m3 817.951.595 944.584 947.371
Amount of Wastewater Treated
Jumlah Air yang Dibuang [GRI 303-4]
m3 668.741.846 944.584 947.371
Amount of Water Discharged [GRI 303-4]
Jumlah Air Limbah yang Diolah dan
Digunakan Kembali
m3 149.209.749 N/A N/A
Amount of Wastewater Treated and
Reused
Konservasi Keanekaragaman Hayati Biodiversity Conservation
Seluruh Rumah Sakit Hermina berlokasi di luar All Hermina Hospitals are located outside protected
kawasan lindung, sehingga aktivitas operasional areas, so the Company's operational activities
Perseroan tidak menimbulkan dampak langsung do not have a direct impact on biodiversity
terhadap ekosistem keanekaragaman hayati, baik ecosystems, either in areas with High Conservation
pada area dengan Nilai Konservasi Tinggi (NKT) Value (HCV) or High Carbon Stock (HCS). [OJK F.9]
maupun Stok Karbon Tinggi (SKT). [OJK F.9]
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 117
Page 120
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Perseroan juga berupaya mendukung kegiatan The Company also strives to support biodiversity
konservasi keanekaragaman hayati melalui conservation activities through collaboration
kerja sama dengan masyarakat dan pemangku with communities and stakeholders as part of its
kepentingan sebagai bagian dari komitmen terhadap commitment to environmental protection. [OJK F.10]
perlindungan lingkungan. [OJK F.10]
Pengaduan Masyarakat Terkait Community Complaints Related to the
Lingkungan [OJK F.16] Environment [OJK F.16]
Hermina menyediakan sistem pengaduan yang Hermina provides a complaint system that is easily
mudah diakses oleh masyarakat, baik melalui accessible to the community, both through telephone
layanan telepon maupun secara langsung melalui services and directly through customer service at the
customer service di rumah sakit. Setiap rumah sakit hospital. Each hospital also has clear procedures for
juga memiliki prosedur yang jelas untuk menerima, receiving, responding to, and following up in a timely
merespons, dan menindaklanjuti secara tepat waktu manner on all complaints related to environmental
seluruh pengaduan terkait aspek lingkungan yang aspects submitted by the surrounding community.
disampaikan oleh masyarakat sekitar.
Perseroan juga menugaskan tim khusus untuk terjun The Company also assigns a special team to
langsung ke masyarakat guna mengidentifikasi engage directly with the community to identify
kebutuhan serta mengimplementasikan perbaikan needs and implement necessary improvements.
yang diperlukan. Selain itu, Perseroan secara In addition, the Company regularly builds
berkala membangun komunikasi dan dialog dengan communication and dialogue with local authorities
otoritas setempat serta tokoh masyarakat untuk and community leaders to listen to and understand
mendengarkan dan memahami kekhawatiran their concerns about the impact of business
mereka tentang dampak kegiatan usaha terhadap activities on the surrounding community.
masyarakat sekitar.
Di tahun 2025, seluruh aktivitas Rumah Sakit In 2025, all activities at Hermina Hospital were carried
Hermina telah dilaksanakan sesuai dengan peraturan out in accordance with applicable regulations, and no
yang berlaku dan tidak ada kasus pelanggaran yang significant violations of environmental regulations
signifikan terhadap peraturan lingkungan atau or relevant standards and provisions were reported
standar dan ketentuan yang relevan yang dilaporkan throughout 2025.
sepanjang tahun 2025.
118 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 121
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Kinerja Sosial Social Performance Ketenagakerjaan dengan Standar Tertinggi Employment with the Highest Standards [GRI 3-3] [GRI 3-3] Dengan dukungan 18.730 ribu karyawan, Hermina With the support of 18,730 thousand employees, terus berupaya membuka berbagai kesempatan Hermina continues to strive to open up various job kerja yang berpotensi membawa dampak positif opportunities that have the potential to bring a bagi masyarakat di sekitar lokasi rumah sakit. Kami positive impact on the communities surrounding the percaya bahwa menciptakan lapangan kerja yang hospital locations. We believe that creating extensive luas adalah salah satu cara untuk memberikan employment opportunities is one way to make a real kontribusi nyata bagi komunitas. contribution to the community. Selain itu, sebagai pemberi kerja yang bertanggung In addition, as a responsible employer, the Company jawab, Perseroan juga menjunjung tinggi penerapan also upholds the implementation of best employment praktik ketenagakerjaan terbaik. Perseroan berfokus practices. The Company focuses on building a membangun sistem pengelolaan Sumber Daya fair, transparent, and performance-based human Manusia yang adil, transparan, dan berbasis kinerja, resource management system, as well as creating a serta menciptakan lingkungan kerja yang suportif supportive work environment so that every employee sehingga setiap karyawan merasa dihargai dan feels valued and has the opportunity to develop. memiliki kesempatan untuk berkembang. Kesetaraan Kesempatan [OJK F.18] Equal Opportunity [OJK F.18] Hermina berkomitmen menumbuhkan budaya kerja Hermina is committed to fostering an inclusive yang inklusif dan inovatif, dengan memandang and innovative work culture, viewing diversity keberagaman sebagai kekuatan yang memperkaya as a strength that enriches the organization. organisasi. Pendekatan kami dimulai dengan Our approach begins with valuing the unique menghargai perspektif unik dan latar belakang yang perspectives and diverse backgrounds of each beragam dari setiap individu karyawan, memastikan employee, ensuring that all voices have the bahwa semua suara memiliki kesempatan untuk opportunity to be heard and appreciated. didengar dan dihargai. Tujuan Perseroan adalah menciptakan lingkungan The Company's goal is to create a work environment kerja yang memungkinkan setiap karyawan that allows every employee to optimize their potential mengoptimalkan potensi dan kontribusinya. and contributions. Human resource diversity is Keberagaman sumber daya manusia diyakini believed to bring a variety of complementary dapat menghadirkan beragam sudut pandang, perspectives, experiences, and expertise in pengalaman, dan keahlian yang saling melengkapi generating the best ideas and resolutions. [GRI 3-3] dalam menghasilkan ide dan keputusan yang terbaik. [GRI 3-3] Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 119
Page 122
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Dalam hal kesetaraan gender, karyawan perempuan In terms of gender equality, female employees accounted
meliputi 75,65% dari jumlah karyawan di tahun 2025. for 75.65% of the total number of employees in 2025.
Kesetaraan gender juga terlihat pada level senior, Gender equality is also evident at the senior level, with
dengan karyawan perempuan mewakili 72,64% dari female employees representing 72.64% of the total
total karyawan di level manajerial ke atas. number of employees at the managerial level and above.
Komposisi Karyawan berdasarkan Gender Employee Composition by Gender
2025 2024 2023
Laki-laki
4.560 4.218 3.977
Male
Perempuan
14.170 13.828 12.772
Female
Komposisi Karyawan berdasarkan Jabatan Employee Composition by Position
2025 2024 2023
Keterangan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Direktur
2 4 3 2 4 0
Director
Eksekutif
40 81 42 76 37 80
Executives
Manajer
132 377 149 381 136 366
Managers
Penyelia
350 1.109 297 1.009 261 923
Supervisors
Staf Lain
4.036 12.599 3.727 12.360 3.539 11.403
Other Staff
Larangan Praktik Tenaga Kerja Anak dan Prohibition of Child Labor and Forced
Kerja Paksa [OJK F.19][GRI 3-3, 408-1, 409-1] Labor [OJK F.19][GRI 3-3, 408-1, 409-1]
Perseroan mendukung sepenuhnya penghapusan The Company fully supports the elimination of
tenaga kerja anak dan tenaga kerja paksa sebagai child labor and forced labor as a form of fulfilling
bentuk pemenuhan hak asasi manusia. Perseroan human rights. The Company sets a minimum age
menetapkan batas minimal usia karyawan dan limit for employees and regulates working hours in
pengaturan jam kerja sesuai dengan peraturan accordance with applicable laws and regulations.
perundang-undangan yang berlaku.
120 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 123
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Pengembangan SDM Berbasis Kompetensi Competency-Based Human Resource
Development
Rekrutmen dan Seleksi Recruitment and Selection
Proses rekrutmen dan seleksi diterapkan secara The recruitment and selection process is conducted
terbuka tanpa membedakan gender, suku, agama, openly without discrimination based on gender,
ras, pandangan politik, dan sebagainya. Strategi ethnicity, religion, race, political views, etc. The
pengelolaan dan pengembangan SDM terbaik di best HR management and development strategy at
Hermina sudah ditetapkan sejak rekrutmen sebagai Hermina has been established since recruitment as
pintu awal mendapatkan kandidat terpilih sesuai the first step in selecting candidates in accordance
dengan kebutuhan perusahaan. [GRI 3-3] with the company's needs. [GRI 3-3]
Rekrutmen Tenaga Kerja Lokal Local Workforce Recruitment
Hermina menerapkan kebijakan ketenagakerjaan Hermina implements an employment policy that
yang memberikan kesempatan kerja secara luas bagi provides broad employment opportunities for the
masyarakat di sekitar wilayah operasional rumah community around the hospital's operational area.
sakit. Melalui prioritas pada perekrutan tenaga kerja By prioritizing the recruitment of local workers,
lokal, Perseroan berupaya berkontribusi langsung the Company strives to contribute directly to
terhadap penguatan ekonomi komunitas setempat strengthening the local community's economy while
sekaligus mendorong terciptanya manfaat ekonomi promoting the creation of sustainable economic
yang berkelanjutan. benefits.
Pada tahun 2025, kami merekrut 58,82% karyawan In 2025, we recruited 58.82% of employees from
yang berasal dari masyarakat setempat. Keberadaan the local community. The presence of local workers
tenaga kerja lokal berkontribusi terhadap peningkatan contributes to increasing the purchasing power of
daya beli masyarakat di sekitar rumah sakit sehingga the community around the hospital, thereby driving
turut menggerakkan aktivitas ekonomi, memperkuat economic activity, strengthening businesses, and
pelaku usaha serta mendorong pertumbuhan encouraging inclusive local economic growth.
ekonomi lokal yang inklusif. Melalui pendekatan ini, Through this approach, the Company believes that
Perseroan meyakini bahwa upaya yang dilakukan its efforts are not only focused on improving the
tidak hanya berfokus pada peningkatan derajat health of the community, but also on strengthening
kesehatan masyarakat, tetapi juga pada penguatan the sustainability and economic welfare of the
keberlanjutan dan kesejahteraan ekonomi komunitas. community.
Karyawan Baru [GRI 401-1] [GRI 202-2] New Employees [GRI 401-1] [GRI 202-2]
Karyawan Baru
New Employees Tenaga Kerja Lokal
Laki-Laki Perempuan Local Workforce
Male Female
590 1.790 58,82%
Pergantian Karyawan [GRI 401-1]
Employee Turnover
Pria Perempuan
Male 414 2025 1.232 Female
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 121
Page 124
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
S-03 Tingkat Pergantian Pegawai Employee Turnover Rate
Jumlah Pegawai (dalam Percentage Pegawai (dalam
tahun pelaporan) tahun pelaporan)
Number of Employees (in Percentage of Employees (in
reporting year) reporting year)
Jumlah Pegawai resign/Pemutusan Hubungan Kerja
1.646 8,79%
Number of Employees Resigning/Terminated
Jumlah Pegawai Baru/pengganti
2.380 12,71%
Number of New Employees/Replacements
S-04 Jumlah Pegawai Sementara Number of Temporary Employees
Jumlah Pegawai (dalam Percentage Pegawai (dalam
tahun pelaporan) tahun pelaporan)
Number of Employees (in the Percentage of Employees (in
reporting year) the reporting year)
Jumlah Pegawai perusahaan yang dipegang oleh - -
kontraktor dan/atau konsultan
Number of employees held by contractors and/or
consultants
Kebijakan Remunerasi yang Adil Fair Remuneration Policy
Penerapan prinsip keadilan tercermin dalam The application of the principle of fairness is reflected
kebijakan dan praktik kompensasi Perseroan. in the Company's compensation policies and
Sistem remunerasi dirancang dengan mengacu practices. The remuneration system is designed with
pada ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku, reference to applicable laws and regulations, and is
serta selaras dengan standar upah minimum yang in line with the minimum wage standards set by the
ditetapkan oleh pemerintah daerah. local government.
Perseroan meyakini bahwa setiap karyawan berhak The Company believes that every employee is
memperoleh imbalan yang layak dan setara atas entitled to fair and equal compensation for their
kontribusi yang diberikan, tanpa membedakan contributions, regardless of gender, ethnicity, religion,
gender, suku, agama, maupun karakteristik personal or other personal characteristics. Compensation
lainnya. Penetapan kompensasi didasarkan semata- is determined solely on the basis of educational
mata pada kualifikasi pendidikan, kompetensi, qualifications, competencies, work experience, and
pengalaman kerja, serta tanggung jawab dan peran the responsibilities and roles of each employee within
masing-masing karyawan dalam organisasi. the organization.
Sepanjang tahun 2025, seluruh karyawan Perseroan Throughout 2025, all employees of the Company
menerima kompensasi sesuai atau diatas ketentuan received compensation in accordance with or above the
upah minimum yang berlaku, dan tidak terdapat applicable minimum wage, and there were no reports
laporan terkait perlakuan diskriminatif dalam of discriminatory treatment in the implementation of
penerapan kebijakan kompensasi. [GRI 3-3] [GRI 406-1] the compensation policy. [GRI 3-3] [GRI 406-1]
122 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 125
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Rerata Remunerasi Bulanan Terendah Average Monthly Remuneration Minimum
Terhadap Upah Minimum yang Berlaku (%) Compared to Applicable Minimum Wage (%)
[OJK F.20] [GRI 202-1] [OJK F.20] [GRI 202-1]
2025
102,83%
2024
111,53%
2023
100,43%
Karyawan yang memenuhi syarat juga berhak Eligible employees are also entitled to receive
menerima tunjangan-tunjangan berikut: the following allowances: [GRI 401-2][GRI 401-3][GRI 201-3]
[GRI 401-2][GRI 401-3][GRI 201-3]
Tunjangan Karyawan Tetap Karyawan Tidak Tetap
Allowances Permanent Employees Non-Permanent Employees
Tunjangan Hari Raya
√ √
Holiday Allowance
Asuransi Jiwa
√ √
Life Insurance
Asuransi Kesehatan untuk Karyawan berupa asuransi
kesehatan BPJS
√ √
Health Insurance for Employees in the form of BPJS health
insurance
Asuransi kesehatan untuk Karyawan berupa asuransi
kesehatan swasta (dari perusahaan)
√ √
Health insurance for employees in the form of private
health insurance (from the company)
Asuransi Kesehatan dari Perusahaan (di luar BPJS
Kesehatan) untuk Pasangan Karyawan
√ X
Company-Provided Health Insurance (supplementary to
BPJS Health Insurance) for Employees’ Spouses
Asuransi Kesehatan dari Perusahaan (di luar BPJS
Kesehatan) untuk Anak-anak Karyawan.
√ X
Company-Provided Health Insurance (supplementary to
BPJS Health Insurance) for Employees' Children
Tunjangan Pensiun
√ X
Pension Benefits
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 123
Page 126
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Tunjangan Karyawan Tetap Karyawan Tidak Tetap
Allowances Permanent Employees Non-Permanent Employees
Cuti Tahunan √ √
Annual Leave
Cuti Melahirkan √ √
Maternity Leave
Tunjangan Makan √ √
Meal Allowance
Seragam √ √
Uniform
Seperti tahun-tahun sebelumnya, seluruh karyawan As in previous years, all employees in 2025 received
pada tahun 2025 menerima kompensasi sesuai compensation in accordance with or above the
dengan atau di atas ketentuan upah minimum yang applicable minimum wage provisions. Total employee
berlaku. Total gaji dan tunjangan karyawan yang salaries and benefits paid reached Rp2,487 billion
dibayarkan mencapai sebesar Rp2.487 miliar tahun in 2025, an increase from Rp2,017 billion in 2024.
2025, meningkat dari sebesar Rp2.017 miliar di tahun Throughout 2025, we also allocated Rp72 billion
2024. Sepanjang tahun 2025, kami juga mengalokasi for employee medical expenses, which included
sebesar Rp72 miliar untuk biaya pengobatan health costs and BPJS Kesehatan (Social Security
karyawan, yang meliputi biaya kesehatan dan BPJS Administration Agency for Health) costs borne by the
Kesehatan yang ditanggung oleh Perseroan. Company.
Pengembangan Kompetensi Karyawan [OJK F.22] Employee Competency Development [OJK F.22]
Sumber Daya Manusia Hermina merupakan aset Hermina's human resources are an important
penting yang berperan strategis dalam menentukan asset that plays a strategic role in determining the
kemajuan dan keberhasilan Perseroan. Perseroan Company's progress and success. The Company
meyakini bahwa keberhasilan jangka panjang believes that long-term success depends on the
bergantung pada pemberdayaan SDM yang empowerment of qualified and competent human
berkualitas dan kompeten. Untuk itu, Perseroan resources. To that end, the Company focuses on
berfokus pada pengembangan berkelanjutan sustainable development through various training
melalui berbagai program pelatihan, peningkatan programs, skills improvement, and knowledge
keterampilan, dan transfer pengetahuan yang transfer relevant to industry needs, as well as the
relevan dengan kebutuhan industri, serta penciptaan creation of a supportive work environment. [GRI 3-3]
lingkungan kerja yang mendukung. [GRI 3-3]
Hermina Learning Center, yang didirikan pada tahun Hermina Learning Center, established in 2020
2020 sebagai pusat koordinasi pengembangan SDM as the Company's HR development coordination
Perseroan, menyediakan pelatihan yang disesuaikan center, provides training tailored to the current and
dengan kebutuhan organisasi saat ini dan ke depan. future needs of the organization. Training modules
Modul pelatihan diperbarui secara rutin guna are regularly updated to keep pace with industry
mengikuti perkembangan industri serta mendukung developments and support the Company's strategic
kebutuhan strategis Perseroan. Perseroan juga needs. The Company also provides the Hermina
menyediakan platform e-Learning Hermina untuk e-Learning platform to improve access to learning,
meningkatkan akses pembelajaran, terutama bagi especially for employees in hospitals located in
karyawan di rumah sakit yang berlokasi di kota-kota secondary cities.
sekunder.
124 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 127
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Sejalan dengan aspirasi pertumbuhan, investasi In line with its growth aspirations, the Company's Perseroan untuk pelatihan dan pengembangan investment in training and human resource SDM terus meningkat, mencapai Rp46,3 miliar pada development continues to increase, reaching Rp46.3 2025, naik dari Rp45,4 miliar pada 2024. Upaya ini billion in 2025, up from Rp45.4 billion in 2024. These mencerminkan komitmen kuat Perseroan dalam efforts reflect the Company's strong commitment menciptakan tenaga kerja yang kompeten dan to creating a competent and highly competitive berdaya saing tinggi. workforce. Statistik Kegiatan Pelatihan & Training & Development Activity Statistics Pengembangan [GRI 404-1] [GRI 404-2] [GRI 404-1] [GRI 404-2] Keterangan 2025 2024 2023 Description Jumlah Peserta Pelatihan 924.630 1.068.885 454.656 Number of Training Participants Rata-Rata Jam Pelatihan 3,61 2,45 2,23 per Peserta/ Tahun (Jam) Average Training Hours per Participant/Year (Hours) Investasi Pelatihan & 39,3 45,4 39,9 Pengembangan (Rp miliar) Training & Development Investment (Rp billion) Evaluasi Kinerja Karyawan [GRI 404-3] Employee Performance Evaluation [GRI 404-3] Perseroan melaksanakan evaluasi kinerja tahunan The Company conducts annual performance terhadap seluruh karyawan melalui sistem evaluations of all employees through a structured manajemen kinerja yang terstruktur, yang hasilnya performance management system, the results of digunakan sebagai acuan dalam perencanaan which are used as a reference in succession planning suksesi dan pengembangan kompetensi. Di tahun and competency development. In 2025, the Company 2025, Perseroan melakukan evaluasi kinerja atas conducted performance evaluations of 100% of its 100% karyawan, memastikan bahwa setiap individu employees, ensuring that each individual had the mendapatkan kesempatan untuk dievaluasi secara opportunity to be evaluated objectively. The results of objektif. Hasil dari evaluasi ini kemudian digunakan this evaluation are then used to design development untuk merancang program-program pengembangan programs tailored to employee needs, as well as to yang sesuai dengan kebutuhan karyawan, serta support the overall organizational development mendukung strategi pengembangan organisasi strategy. secara keseluruhan. Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 125
Page 128
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Tempat Kerja yang Kondusif dan Conducive Workplace and Freedom of
Kebebasan Berserikat [OJK F.21] Association [OJK F.21]
Dalam upaya membangun lingkungan kerja yang In an effort to build a conducive and harmonious
kondusif dan harmonis, Perseroan secara aktif work environment, the Company actively facilitates
memfasilitasi komunikasi dua arah yang terbuka dan open and continuous two-way communication
berkesinambungan antara karyawan dan manajemen. between employees and management. The Company
Perseroan meyakini bahwa dialog yang transparan believes that transparent dialogue is the foundation
menjadi fondasi dalam membangun kepercayaan for building trust and strengthening harmony
serta memperkuat keselarasan di seluruh organisasi. throughout the organization. This process includes
Proses ini mencakup penyampaian informasi yang the delivery of clear and comprehensive information
jelas dan komprehensif terkait perubahan maupun regarding changes and the introduction of HR
pengenalan kebijakan SDM, serta pemberian ruang policies, as well as providing space for employees to
bagi karyawan untuk menyampaikan masukan submit feedback before policies are implemented.
sebelum kebijakan diimplementasikan. [GRI 3-3] [GRI 402-1] [GRI 3-3] [GRI 402-1] [GRI 407-1]
[GRI 407-1]
Selain itu, Perseroan menghormati dan menjamin hak In addition, the Company respects and guarantees
karyawan untuk berserikat dan berorganisasi sesuai the rights of employees to associate and organize
dengan pilihannya. Ketentuan mengenai kebebasan according to their choice. Provisions regarding
berserikat telah diatur secara jelas dalam Peraturan freedom of association are clearly stipulated in the
Perusahaan tentang Praktik Ketenagakerjaan sebagai Company Regulations on Employment Practices
wujud komitmen terhadap pemenuhan hak-hak as a manifestation of its commitment to fulfilling
pekerja. Perseroan meyakini bahwa keterlibatan workers' rights. The Company believes that the
aktif karyawan dalam serikat pekerja tidak hanya active involvement of employees in labor unions
memberikan perlindungan, tetapi juga mendorong not only provides protection, but also encourages
partisipasi dalam proses pengambilan keputusan participation in decision-making processes that
yang mendukung keberlanjutan Perseroan. [GRI 2-30] support the Company's sustainability. [GRI 2-30]
Perseroan juga menjalankan survei keterlibatan The Company also conducted an employee
karyawan dengan melibatkan 18.467 karyawan, engagement survey involving 18,467 employees,
mencakup 98,60% dari total karyawan yang ada. Hasil covering 98.60% of the total number of employees.
dari survei ini menunjukkan 85,96% Engaged. The results of this survey show 85,96% Engaged.
Penerapan Kebijakan Keselamatan dan Implementation of Occupational Safety
Kesehatan Kerja (K3) and Health (OSH) Policy
Perseroan berkomitmen menciptakan lingkungan The Company is committed to creating a safe and
kerja yang aman dan sehat bagi karyawan serta healthy work environment for employees and
pengunjung. Komitmen tersebut diwujudkan melalui visitors. This commitment is realized through the
penerapan Kebijakan Kesehatan dan Keselamatan implementation of the Occupational Health and
Kerja (K3) untuk mengidentifikasi dan mengurangi Safety (OHS) Policy to identify and reduce health
risiko kesehatan serta mencegah kecelakaan kerja. risks and prevent workplace accidents. This policy is
Kebijakan ini dirancang sesuai dengan Peraturan designed in accordance with Government Regulation
Pemerintah Nomor 50 Tahun 2012 tentang Penerapan No. 50 of 2012 concerning the Implementation of the
Sistem Manajemen K3 (SMK3), sehingga selaras OHS Management System (SMK3), so that it is in line
dengan standar nasional yang berlaku. [GRI 3-3] with applicable national standards. [GRI 3-3]
126 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 129
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Sebagai panduan utama, Kebijakan K3 menjadi dasar As a key guideline, the OHS Policy forms the basis
bagi berbagai inisiatif kesehatan dan keselamatan for various health and safety initiatives to achieve
untuk mencapai lingkungan kerja yang bebas an accident-free work environment. We regularly
kecelakaan. Kami secara rutin melakukan evaluasi conduct OHS risk assessments and organize
risiko K3 dan menyelenggarakan pelatihan, simulasi, training, simulations, and awareness campaigns for
serta kampanye kesadaran bagi karyawan. Upaya ini employees. These efforts aim to encourage proactive
bertujuan mendorong perubahan perilaku proaktif behavioral changes in maintaining safety and ensuring
dalam menjaga keselamatan serta memastikan compliance with OHS protocols in all daily work
kepatuhan terhadap protokol K3 dalam setiap aktivitas activities. [GRI 403-1] [GRI 403-2] [GRI 403-5] [GRI 403-6] [GRI 403-8]
kerja sehari-hari. [GRI 403-1] [GRI 403-2] [GRI 403-5] [GRI 403-6]
[GRI 403-8]
Tim Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) di masing- The Occupational Health and Safety (OHS) Team
masing rumah sakit dari perwakilan manajemen dan at each hospital, consisting of management
karyawan rumah sakit dibentuk dengan tanggung representatives and hospital employees, is formed
jawab: [GRI 403-4] with the following responsibilities: [GRI 403-4]
• Menetapkan kebijakan penanganan kecelakaan • Establishing policies for handling workplace
kerja; accidents;
• Supervisi dan pengawasan pelaksanaan kebijakan • Supervising and monitoring the implementation
K3; of OSH policies;
• Penetapan tindak lanjut yang dibutuhkan ketika • Determining the necessary follow-up actions when
terjadi insiden; dan an incident occurs; and
• Koordinasi langkah-langkah pencegahan, • Coordinating preventive measures, including
termasuk pemeriksaan rutin kesehatan karyawan routine employee health checks and participation
dan partisipasi dalam pelatihan rutin di bidang K3. in regular OHS training.
Perseroan juga memastikan pemeriksaan kesehatan The Company also ensures regular medical check-
secara berkala (MCU) bagi seluruh karyawan untuk ups (MCU) for all employees to maintain their
menjaga keselamatan dan kesehatan mereka selama safety and health at work. In addition, we provide
bekerja. Selain itu, kami memberikan suplemen additional supplements for employees working in
tambahan bagi karyawan yang bertugas di area-area critical areas to strengthen their immune systems,
kritis guna memperkuat sistem kekebalan tubuh thereby supporting optimal performance and
mereka, sehingga dapat mendukung kinerja optimal protecting their long-term health. [GRI 403-3]
dan melindungi kesehatan jangka panjang. [GRI 403-3]
Pelatihan K3 dan Aktivitas Peningkatan OHS Training and Awareness-Raising Activities
Kesadaran [GRI 403-5]
[GRI 403-5]
Keterangan
2025 2024 2023
Description
Pelatihan K3
6.544 358 187
Occupational Health and Safety Training
Aktivitas Peningkatan Kesadaran K3
85% 81% 65%
Occupational Health and Safety Awareness Activities
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 127
Page 130
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Statistik Kecelakaan Kerja [GRI 403-9] [GRI 403-10] Workplace Accident Statistics [GRI 403-9] [GRI 403-10]
Keterangan 2025 2024 2023
Description
Kecelakaan kerja yang mengakibatkan kematian 1 0 0
Workplace accidents resulting in fatality
Kecelakaan kerja yang mengakibatkan hilangnya waktu kerja 81 18 40
Work accidents resulting in lost work time
Kecelakaan kerja yang tidak menyebabkan hilangnya waktu kerja 95 22 30
Work accidents that do not result in lost work time
Kerugian harta benda akibat insiden kecelakaan kerja Rp0 Rp0 Rp0
Property damage due to work-related accidents
DAMPAK OPERASI TERHADAP IMPACT OF OPERATIONS ON THE
MASYARAKAT SEKITAR [OJK F.23] SURROUNDING COMMUNITY [OJK F.23]
Perseroan menyadari bahwa keberadaan setiap unit The Company recognizes that the existence of each
rumah sakit dalam jaringan Hermina memiliki dampak hospital unit in the Hermina network has a direct and
langsung maupun tidak langsung terhadap komunitas indirect impact on the community in its operational
di wilayah operasionalnya. Kami berkomitmen untuk area. We are committed to ensuring that this impact
memastikan bahwa dampak tersebut bersifat positif is positive and sustainable through a proactive
dan berkelanjutan melalui pendekatan proaktif approach that integrates business interests with
yang mengintegrasikan kepentingan bisnis dengan the welfare of the surrounding community.
kesejahteraan masyarakat sekitar.
Perseroan berkomitmen mengelola secara The Company is committed to proactively managing
proaktif dampak keberadaan Perseroan terhadap the impact of its presence on the welfare of the
kesejahteraan masyarakat. Pengembangan community. Community development is focused on
masyarakat difokuskan pada perluasan akses expanding access to quality health and education
terhadap layanan kesehatan dan pendidikan yang services, as a tangible contribution to improving
berkualitas, sebagai bentuk kontribusi nyata dalam the quality of life of communities in the surrounding
meningkatkan kualitas hidup komunitas di sekitar operational areas, including: [GRI 3-3]
wilayah operasional, antara lain: [GRI 3-3]
1. Penyerapan Tenaga Kerja dan Pemberdayaan 1. Employment and Economic Empowerment
Ekonomi
Salah satu dampak positif utama adalah terciptanya One of the main positive impacts is the creation of
lapangan kerja. Perseroan memprioritaskan jobs. The Company prioritizes the recruitment of
rekrutmen tenaga kerja non-medis dan penunjang non-medical and support staff from communities
dari masyarakat yang berdomisili di sekitar residing near hospital locations. In addition, we
lokasi rumah sakit. Selain itu, kami melibatkan involve local businesses (SMEs) in the supply chain
pelaku usaha lokal (UMKM) dalam rantai pasok for non-medical needs, such as catering, laundry,
penyediaan kebutuhan non-medis, seperti jasa and security services, which directly drives local
katering, penatu (laundry), dan keamanan, yang economic growth in the surrounding operational
secara langsung mendorong pertumbuhan areas.
ekonomi lokal di sekitar wilayah operasional.
128 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 131
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
2. Peningkatan Akses dan Literasi Kesehatan 2. Improved Access and Health Literacy
Sebagai penyedia layanan kesehatan, Hermina As a healthcare provider, Hermina has a significant
memberikan dampak signifikan dalam impact in accelerating community access to
mempercepat akses masyarakat terhadap layanan quality medical services, especially for JKN
medis berkualitas, terutama bagi peserta JKN participants, who constitute our largest patient
yang merupakan basis pasien terbesar kami. base. In addition to curative services, the Company
Selain layanan kuratif, Perseroan secara rutin regularly organizes public health education
menyelenggarakan kegiatan edukasi kesehatan activities (public seminars, maternal and child
masyarakat (seminar awam, penyuluhan kesehatan health counseling) and free health check-ups in the
ibu dan anak) serta layanan pemeriksaan surrounding area as part of its preventive efforts.
kesehatan gratis di lingkungan sekitar sebagai
bagian dari upaya preventif.
3. Mitigasi Dampak Lingkungan dan Sosial 3. Mitigation of Environmental and Social Impacts
Perseroan secara ketat mengelola dampak The Company strictly manages potential negative
negatif yang mungkin timbul, seperti pengelolaan impacts, such as medical waste management and
limbah medis dan pengaturan lalu lintas di area traffic control in the area surrounding the hospital.
sekitar rumah sakit. Melalui sistem pengelolaan Through a certified waste management system
limbah (IPAL dan B3) yang tersertifikasi, kami (IPAL and B3), we ensure that hospital operations
memastikan bahwa operasional rumah sakit do not pollute the residential environment. We
tidak mencemari lingkungan pemukiman warga. also open communication channels through the
Kami juga membuka saluran komunikasi melalui Public Relations function in each hospital unit to
fungsi Public Relations di setiap unit rumah sakit receive and follow up on aspirations or complaints
untuk menerima dan menindaklanjuti aspirasi from local residents quickly and transparently.
atau keluhan dari warga sekitar secara cepat dan
transparan. .
4. Investasi Sosial (CSR) 4. Social Investment (CSR)
Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah Throughout 2025, the Company has distributed
menyalurkan berbagai bantuan sosial yang various social assistance tailored to the specific
disesuaikan dengan kebutuhan spesifik komunitas needs of local communities, ranging from
lokal, mulai dari bantuan tanggap darurat, emergency response assistance, participation
partisipasi dalam kegiatan hari besar keagamaan, in religious holidays, to educational scholarship
hingga program beasiswa pendidikan bagi warga programs for residents in need around the hospital
yang membutuhkan di sekitar area rumah sakit. area.
Pengembangan Kesehatan Masyarakat Community Health Development
{F.25] [GRI 413-1, 413-2] [F.25] [GRI 413-1, 413-2]
Sepanjang tahun 2025, PT Medikaloka Hermina Throughout 2025, PT Medikaloka Hermina Tbk
Tbk terus melaksanakan Program Corporate Social continued to implement its Corporate Social
Responsibility (CSR) dengan fokus pada tiga jenis Responsibility (CSR) Program with a focus on
kegiatan utama, yaitu dukungan pendidikan, three main types of activities, namely education,
lingkungan, dan kemanusiaan. Perseroan berupaya environment, and humanitarian support. The
meningkatkan kesejahteraan masyarakat di sekitar Company strives to improve the welfare of the
lokasi rumah sakit melalui berbagai program dan communities around its hospital locations through
inisiatif yang bermanfaat. various beneficial programs and initiatives.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 129
Page 132
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Sebagai bagian dari komitmen pengembangan As part of its commitment to community
masyarakat, Perseroan secara konsisten development, the Company consistently organizes
menyelenggarakan kegiatan edukasi dan seminar educational activities and health seminars aimed at
kesehatan yang bertujuan meningkatkan pemahaman increasing public understanding of current health
masyarakat terhadap isu-isu kesehatan terkini issues while raising awareness of the importance
sekaligus menumbuhkan kesadaran akan pentingnya of implementing a healthy lifestyle. This initiative is
penerapan pola hidup sehat. Inisiatif ini diharapkan expected to encourage the formation of sustainable
dapat mendorong terbentuknya perilaku hidup sehat healthy living behaviors within the community.
yang berkelanjutan di tengah masyarakat.
Perseroan juga melaksanakan program konsultasi The Company also implements free health
dan pemeriksaan kesehatan tanpa biaya yang consultation and examination programs focused on
difokuskan bagi masyarakat kurang mampu serta underprivileged communities and disaster survivors.
penyintas bencana. Sejalan dengan sinergi bersama In line with its synergy with the government, Hermina
pemerintah, Rumah Sakit Hermina berkolaborasi Hospital collaborates with the Ministry of Health in
dengan Kementerian Kesehatan dalam mendukung supporting various national programs, including
berbagai program nasional, antara lain pengendalian tuberculosis and stunting control, improving
tuberkulosis dan stunting, peningkatan status gizi community nutrition, and family planning programs.
masyarakat, serta program keluarga berencana.
Selain di bidang kesehatan, Perseroan turut Beyond healthcare, the Company contributes to
berkontribusi dalam pembangunan sarana dan the development of supporting infrastructure for
prasarana pendukung bagi masyarakat sekitar, seperti surrounding communities, such as places of worship
rumah ibadah dan fasilitas Mandi, Cuci, Kakus (MCK) and sanitation facilities (MCK), as well as other social
serta Inisiatif tanggung jawab sosial lainnya. responsibility initiatives.
Kegiatan Pengembangan Kesehatan Jumlah Penerima
Masyarakat Jumlah Kegiatan Total Pengeluaran (Rp) Manfaat
Community Healthcare Development Number of Activities Total Spending (Rp) Number of
Activity Beneficiaries
Kegiatan Penyuluhan Kesehatan
1.653 814.108.122 29.108
Health Education Activities
Kegiatan Bakti Sosial
175 247.978.410 12.501
Social Service Activities
CSR lainnya
589 817.432.000 2.851
Other CSR
Total Pengeluaran (dalam miliar Rupiah) Jumlah Penerima Manfaat (Orang)
Total Spending (in billion Rupiah) Number of Beneficiaries (People)
2025 2025
1.87 44.460
2024 2024
5.89 123.456
2023 2023
5.46 166.449
130 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 133
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Sekilas Kegiatan Pengembangan
Kesehatan Masyarakat
A Glimpse into Community Health Development Activities
23 Februari | February 2025
Pemeriksaan Kesehatan Gratis, APKI Banten
Fest 2025
Free Health Checkups, APKI Banten Fest 2025
RS Hermina Ciruas memberikan kontribusi pelayanan
kesehatan bagi pengunjung APKI Banten Fest 2025 sebagai
bentuk dukungan nyata terhadap produktivitas dan
kesehatan masyarakat Banten.
Hermina Ciruas Hospital provided healthcare services to
visitors at the APKI Banten Fest 2025 as a tangible form
of support for the productivity and health of the people of
Banten.
19 Juli | July 2025
Peresmian Fasilitas MCK, RS Hermina
Palembang
Inauguration of Sanitation Facilities, Hermina
Palembang Hospital
RS Hermina Palembang membangun fasilitas MCK untuk
meningkatkan akses sanitasi layak bagi warga Palembang
dan Banyuasin. Program ini merupakan wujud kepedulian
Hermina terhadap penyehatan lingkungan pemukiman.
Hermina Palembang Hospital constructed sanitation
facilities to improve access to proper sanitation for
residents of Palembang and Banyuasin. This program
reflects Hermina’s commitment to improving the health of
residential environments.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 131
Page 134
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
13 September | September 2025
Screening Kanker Serviks (Pap Smear), RS
Hermina Mekarsari
Cervical Cancer Screening (Pap Smear), Hermina
Mekarsari Hospita
RS Hermina Mekarsari melaksanaan pemeriksaan skrining
kanker serviks (pap smear) bagi masyarakat sebagai
upaya deteksi dini dan peningkatan kesadaran kesehatan
reproduksi perempuan.
Hermina Ciruas Hospital provided healthcare services to
visitors at the APKI Banten Fest 2025 as a tangible form
of support for the productivity and health of the people of
Banten.
27 September | September 2025
Bakti Sosial serta Edukasi Perilaku Hidup Bersih
dan Sehat (PHBS), RS Hermina Mekarsari
Community Service and Education on Clean
and Healthy Living Behaviors (PHBS), Hermina
Mekarsari Hospital
Pemberian layanan pengobatan gratis dan bakti sosial
bagi masyarakat sekitar sebagai bagian dari komitmen RS
Hermina dalam memperluas jangkauan layanan kesehatan
yang inklusif. Selain itu, masyarakat juga dibekali dengan
pemahaman PHBS. Edukasi ini bertujuan menciptakan
kemandirian kesehatan keluarga melalui kebiasaan hidup
bersih sehari-hari.
Providing free medical services and community outreach to
the surrounding community as part of Hermina Hospital’s
commitment to expanding the reach of inclusive healthcare
services. Additionally, the community is equipped with
knowledge about PHBS. This education aims to foster family
health independence through daily clean living habits.
132 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 135
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
11 November | November 2025
Pemeriksaan USG dan Edukasi Kesehatan
Seksual, RS Hermina Pandanaran
Ultrasound Examinations and Sexual Health
Education, Hermina Pandanaran Hospital
Bersama KAI DAOP 4, RS Hermina Pandanaran
menyelenggarakan kegiatan pemeriksaan USG serta
penyuluhan kesehatan seksual untuk meningkatkan literasi
kesehatan masyarakat.
In collaboration with KAI DAOP 4, Hermina Pandanaran
Hospital organized ultrasound examinations and sexual
health counseling to improve public health literacy.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 133
Page 136
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Peningkatan Akses Pendidikan Berkualitas Improved Access to Quality Education
[OJK F.25] [GRI 413-1, 413-2] [OJK F.25] [GRI 413-1, 413-2]
Program Beasiswa Hermina telah berjalan sejak The Hermina Scholarship Program has been running
tahun 2015 untuk memberikan bantuan pembiayaan since 2015 to provide educational funding assistance
pendidikan kepada siswa dan siswi berpotensi. Program to students with potential. This program aims to
ini bertujuan membuka kesempatan melanjutkan open up opportunities to continue education and
pendidikan hingga menjadi tenaga profesional di sektor become professionals in the health sector, with the
kesehatan, serta memberikan kesempatan berkarier opportunity to work at the Company's hospitals for
di rumah sakit Perseroan bagi penerima beasiswa scholarship recipients who meet the requirements.
yang memenuhi persyaratan. Sejak dimulai hingga Since its inception until 31 December 2025, 958
31 Desember 2025, sebanyak 958 peserta program program participants have received scholarships,
telah mendapatkan beasiswa, dan 29,5% di antaranya and 29.5% of them have careers at Hermina.
berkarier di Hermina.
Program ini dijalankan melalui kerja sama dengan The program is implemented in collaboration with
beberapa institusi pendidikan terafiliasi, seperti Institut several affiliated educational institutions, such as
Kesehatan Hermina, Fakultas Kedokteran Universitas the Hermina Health Institute, the Faculty of Medicine
Indonesia dan Fakultas Kedokteran Universitas at the University of Indonesia, and the Faculty of
Padjadjaran. Berikut rincian penerima beasiswa. Medicine at Padjadjaran University. Below are the
details of the scholarship recipients.
2025 2024 2023
Jumlah Penerima Beasiswa
71 26 30
Number of Scholarship Recipients
Jumlah Penerima Beasiswa yang Lulus
39 50 37
Number of Scholarship Recipients Who Graduated
Jumlah Penerima Beasiswa yang Lulus dan Berkarir di Hermina
Number of Scholarship Recipients Who Graduated and Work at 10 15 37
Hermina
Jumlah Penerima Beasiswa
Number of Scholarship Recipients 193
183
124
94
74
62 71
56
30 26
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
134 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 137
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Jumlah Penerima Beasiswa yang Lulus
Number of Scholarship Recipients Who Graduated
74
58
50
37 39
34
30
27
3
0
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
Jumlah Penerima Beasiswa yang Lulus dan Berkarir di Hermina
Number of Scholarship Recipients Who Graduated and Work at Hermina
74
58
37
34
30
26
15
10
3
0
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
Penanganan Pengaduan Masyarakat [OJK F.24] Handling of Public Complaints [OJK F.24]
Sebagai perusahaan yang bertanggung jawab, As a responsible company, the Company recognizes
Perseroan menyadari pentingnya pengelolaan the importance of managing complaints, feedback,
keluhan, masukan, dan pengaduan dari para and reports from stakeholders regarding the
pemangku kepentingan terkait dampak operasional impact of hospital operations on the surrounding
rumah sakit terhadap masyarakat sekitar. Untuk community. To that end, the Company has
itu, Perseroan telah menyediakan mekanisme provided a public complaint mechanism as a
pengaduan masyarakat sebagai sarana penanganan means of addressing potential negative impacts
atas potensi dampak negatif yang timbul dari arising from operational activities.
kegiatan operasional.
Selama tahun 2025, Hermina tidak menerima During 2025, Hermina did not receive any information
informasi terkait insiden dampak negatif dari regarding incidents of negative impacts from hospital
kegiatan rumah sakit pada masyarakat sekitar. activities on the surrounding community.
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 135
Page 138
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Kinerja Aspek Layanan [OJK G.4]
Service Performance
KESETARAAN DALAM PELAYANAN [OJK F.17] EQUALITY IN SERVICE [OJK F.17]
Hermina menegaskan komitmennya untuk Hermina affirms its commitment to providing equal
memberikan pelayanan yang setara dan inklusif and inclusive services to all patients, regardless
kepada seluruh pasien, tanpa membedakan of their background, needs, or preferences.
latar belakang, kebutuhan, maupun preferensi. The Company believes that every consumer
Perseroan meyakini bahwa setiap konsumen berhak has the right to high-quality services and fair
memperoleh layanan berkualitas tinggi serta akses access to all services and facilities provided.
yang adil terhadap seluruh layanan dan jasa yang
disediakan.
Layanan kesehatan yang berkualitas merupakan Quality healthcare services are the foundation of
dasar visi Hermina, yang diwujudkan melalui Hermina's vision, which is realized through the
penerapan budaya kerja berorientasi pelayanan, implementation of a service-oriented work culture,
pengembangan tenaga kerja yang kompeten, serta the development of a competent workforce, and the
pemeliharaan komitmen terhadap keselamatan maintenance of a commitment to patient safety. The
pasien. Perseroan juga memastikan kepatuhan Company also ensures compliance with all applicable
terhadap seluruh peraturan perundang-undangan laws and regulations in Indonesia, including meeting
yang berlaku di Indonesia, termasuk pemenuhan the accreditation standards set by the Ministry of
standar akreditasi yang ditetapkan oleh Kementerian Health of the Republic of Indonesia. [GRI 3-3]
Kesehatan Republik Indonesia. [GRI 3-3]
KOMITMEN PADA LAYANAN YANG COMMITMENT TO QUALITY SERVICES
BERKUALITAS [GRI 416-1] [GRI 416-1]
Hermina mengadopsi pendekatan yang inklusif Hermina adopts an inclusive approach in ensuring
dalam memastikan penyediaan layanan berkualitas the provision of integrated quality services across
yang terintegrasi di seluruh proses bisnis rumah all hospital business processes. To support the
sakit. Untuk mendukung terwujudnya layanan yang realization of equitable and quality services, the
setara dan bermutu, Perseroan menyelenggarakan Company conducts regular training for employees
pelatihan berkala bagi karyawan guna meningkatkan to improve their understanding of the diversity of
pemahaman terhadap keberagaman kebutuhan consumer needs, as well as investing in technology
konsumen, serta melakukan investasi pada that strengthens the accessibility and convenience
teknologi yang memperkuat aksesibilitas dan of services. All healthcare personnel are required
kenyamanan layanan. Seluruh tenaga kesehatan to participate in Hermina's training program,
diwajibkan mengikuti program pelatihan Hermina, including experienced healthcare personnel who
termasuk tenaga kesehatan berpengalaman yang regularly attend refresher courses and competency
secara berkala mengikuti pelatihan penyegaran enhancement training in line with the latest
dan peningkatan kompetensi sejalan dengan developments in patient care.
perkembangan terkini dalam perawatan pasien.
136 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 139
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance Elemen penting lainnya dalam menjaga mutu Other important elements in maintaining service layanan dan keselamatan pasien mencakup quality and patient safety include the implementation penerapan prosedur rumah sakit yang berfokus of hospital procedures that focus on patient safety, pada keselamatan pasien, pemanfaatan digitalisasi the utilization of process digitalization, and the proses, serta penguatan mekanisme pengawasan strengthening of comprehensive monitoring yang komprehensif guna mencegah insiden dan mechanisms to prevent incidents and identify mengidentifikasi peluang perbaikan berkelanjutan. opportunities for continuous improvement. DAMPAK PRODUK DAN JASA [OJK F.28] IMPACT OF PRODUCTS AND SERVICES [OJK F.28] Perseroan memahami bahwa jasa layanan kesehatan The Company understands that the healthcare yang diberikan memiliki dampak langsung terhadap services it provides have a direct impact on the quality kualitas hidup dan keselamatan pasien. Oleh karena of life and safety of patients. Therefore, the Company itu, Perseroan memastikan bahwa setiap layanan ensures that every medical service and healthcare medis dan produk penunjang kesehatan yang product provided has undergone strict quality diberikan telah melalui prosedur kendali mutu yang control procedures, meets national accreditation ketat, memenuhi standar akreditasi nasional (KARS), standards (KARS), and complies with medical ethics serta mematuhi prinsip etika kedokteran. principles. Hermina juga mendukung program pemerintah yang Hermina also supports government programs ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan antara lain: established by the Ministry of Health, including: menurunkan angka Kematian Ibu dan Anak (KIA) dan reducing maternal and child mortality rates and Keluarga Berencana, menurunkan morbiditas TB, HIV family planning, reducing TB and HIV morbidity, dan program perbaikan gizi masyarakat (stunting and community nutrition improvement programs wasting) dan menjadi rumah sakit swasta jaringan (stunting and wasting), as well as becoming a large besar (Big Chain) yang memberikan dukungan dalam private hospital network (Big Chain) that provides eliminasi TB. support in TB elimination. Seluruh Rumah Sakit Hermina mengoperasikan All Hermina Hospitals operate comprehensive standar prosedur rumah sakit yang menyeluruh hospital standard procedures to ensure the guna menjamin kualitas perawatan pasien, termasuk quality of patient care, including mechanisms for mekanisme penanganan keadaan darurat di luar jam handling emergencies outside of working hours and kerja serta prosedur penanganan kebakaran, gempa procedures for handling fires, earthquakes, power bumi, gangguan listrik, dan bencana banjir. outages, and floods. Tim Code Blue telah dibentuk guna melaksanakan A Code Blue Team has been established to carry prosedur pertolongan pertama selama dalam kondisi out first aid procedures during health emergencies, darurat kesehatan termasuk tim code stroke yang including a stroke response team, which is part of merupakan salah satu kegiatan dalam program the Ministry of Health's flagship program focusing on unggulan Kementerian Kesehatan, yaitu Kanker, Cancer, Heart Disease, Stroke, and Urology (K-J-S-U). Jantung, Stroke dan Urologi (K-J-S-U). Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 137
Page 140
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Penanganan Tim Code Blue Code Blue Team Response
Jumlah Kejadian Darurat
Number of Emergency Incidents
2025
1.371
2024
635
2023
1.497
Transformasi Digital dan Kendali Mutu Digital Transformation and Quality Control
[OJK F.26] [OJK F.26]
Sejalan dengan pesatnya perkembangan teknologi In line with the rapid development of health
kesehatan, transformasi digital menjadi salah satu technology, digital transformation has become
pilar penting dalam menjaga dan meningkatkan one of the key pillars in maintaining and improving
mutu layanan. Sejak tahun 2023, Rumah Sakit service quality. Since 2023, Hermina Hospital
Hermina telah memulai implementasi sistem rekam has begun implementing a new generation of
medis elektronik generasi baru yang memungkinkan electronic medical record systems that enable fast
akses data pasien secara cepat dan terintegrasi, and integrated access to patient data, thereby
sehingga mendukung ketepatan diagnosis dan supporting accurate diagnosis and responsive care.
responsivitas perawatan. Selain itu, Perseroan tengah In addition, the Company is developing a super
mengembangkan super app untuk mengoptimalkan app to optimize the outpatient service business
proses bisnis layanan rawat jalan agar lebih efisien, process to be more efficient, which is expected to
yang diharapkan dapat meningkatkan pengalaman improve patient experience and satisfaction.
dan kepuasan pasien.
Hermina mengimplementasikan sistem pengendalian Hermina implements a quality control system to
mutu untuk memastikan konsistensi kualitas ensure consistent service quality across its hospital
pelayanan di seluruh jaringan rumah sakit. Di bawah network. Under the coordination of the Quality,
koordinasi Departemen Mutu, Risiko, dan Kepatuhan, Risk, and Accreditation Department, quality control
kegiatan pengendalian mutu mencakup pemantauan activities include monitoring the performance and
terhadap kinerja dan kelayakan seluruh peralatan suitability of all medical equipment, as well as the
medis, serta fasilitas medis maupun non-medis hospital's medical and non-medical facilities .
rumah sakit.
Hermina juga menjalankan program evaluasi Hermina also runs an independent accreditation
akreditasi mandiri di seluruh rumah sakit. Setelah evaluation program in all hospitals. After verification
melalui verifikasi oleh Departemen Mutu, Risiko, dan by the Quality, Risk, and Accreditation Department,
Kepatuhan, hasil evaluasi tersebut dilaporkan kepada the evaluation results are reported to the Board of
Direksi setiap bulan dan ditindaklanjuti melalui Directors every month and followed up through
Dashboard Pengawasan dan Pengendalian. Temuan the Supervision and Control Dashboard. Findings
dari survei mutu selanjutnya diintegrasikan ke dalam from the quality survey are then integrated into the
138 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 141
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Indikator Penilaian Kinerja sebagai bentuk penguatan Performance Assessment Indicators as a form of
komitmen karyawan terhadap peningkatan kualitas strengthening employee commitment to improving
layanan. service quality.
Selama tahun 2025, tidak ada layanan yang During 2025, no services were discontinued due
dihentikan karena alasan tidak memenuhi standar to failure to meet standards as stipulated. [OJK F.29]
sesuai ketentuan. [OJK F.29]
Aktivitas Komunikasi dan Pemasaran Communication and Marketing Activities
Sepanjang tahun 2025, Perseroan secara aktif Throughout 2025, the Company actively disseminated
menyampaikan informasi mengenai layanan information about Hermina's health services to the
kesehatan Hermina kepada publik melalui berbagai public through various communication channels,
kanal komunikasi, antara lain brosur, seminar, including brochures, seminars, social media
platform media sosial, serta situs web resmi platforms, and the Company's official website. [GRI 3-3]
Perseroan. [GRI 3-3]
Informasi mengenai produk dan layanan kesehatan Information about health products and services
ditinjau secara menyeluruh untuk memastikan is thoroughly reviewed to ensure accuracy and
akurasi dan kesesuaian dengan ketentuan peraturan compliance with laws and regulations. Brochure
perundang-undangan. Materi brosur serta konten materials and digital media content are evaluated
pada media digital dievaluasi sebelum didistribusikan before distribution to ensure clarity and accuracy of
guna menjamin kejelasan dan ketepatan informasi. information. Seminars and talk shows are organized
Kegiatan seminar dan talk show diselenggarakan by competent medical specialists to ensure that the
oleh tenaga spesialis medis yang kompeten untuk material and answers provided are based on the
memastikan bahwa materi dan jawaban yang latest developments in the healthcare industry.
diberikan berdasarkan perkembangan terbaru di [OJK F.27] [GRI 417-1]
industri kesehatan. [OJK F.27] [GRI 417-1]
Sampai dengan akhir tahun 2025, Perseroan tidak As of the end of 2025, the Company has not
mengalami kejadian terkait komunikasi pemasaran experienced any incidents related to misleading
yang menyesatkan atau penyampaian informasi marketing communications or the delivery of
yang tidak tepat. [GRI 417-2, 417-3] inaccurate information. [GRI 417-2, 417-3]
Keamanan dan Kerahasiaan Data Data Security and Confidentiality
Hermina menyadari pentingnya menjaga privasi Hermina recognizes the importance of maintaining
dan keamanan data pribadi, sehingga Perseroan the privacy and security of personal data, so the
telah menerapkan protokol perlindungan data di Company has implemented data protection protocols
seluruh organisasi untuk melindungi hak pasien, throughout the organization to protect the rights of
karyawan, pelanggan, tenaga kesehatan, pemasok, patients, employees, customers, healthcare workers,
pengunjung, dan mitra usaha lainnya. [GRI 3-3] suppliers, visitors, and other business partners. [GRI 3-3]
Perseroan mengutamakan perlindungan sistem The Company prioritizes the protection of information
informasi terhadap ancaman siber, kebocoran data, systems against cyber threats, data leaks, and
dan potensi penyalahgunaan sistem atau informasi, potential misuse of systems or information by
dengan menerapkan langkah-langkah pengamanan implementing security measures in accordance with
yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan. laws and regulations. Throughout 2025, the Company
Sepanjang tahun 2025, Perseroan tidak mengalami did not experience any data leak incidents. [GRI 418-1]
[OJK F.26]
insiden kebocoran data. [GRI 418-1] [OJK F.26]
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 139
Page 142
Tentang Laporan Komitmen Keberlanjutan Hermina Ikhtisar Keberlanjutan Sekilas Hermina
About the Report Hermina Sustainability Commitment Sustainability Highlights Hermina at a Glance
Orientasi Pada Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Orientation
Pelanggan menjadi elemen kunci dalam keberhasilan Customers are a key element in the success of the
usaha, sehingga Perseroan berupaya membangun business, so the Company strives to build strong
hubungan yang kuat guna memahami kebutuhan, relationships to understand customer needs, meet
memenuhi ekspektasi, dan meningkatkan expectations, and enhance customer experience.
pengalaman pelanggan.
Sebagai bentuk komitmen terhadap kepuasan As a form of commitment to customer satisfaction,
pelanggan, kami menyediakan berbagai saluran we provide various easily accessible communication
komunikasi yang mudah diakses, baik secara channels, both online and offline. These channels
online maupun offline. Saluran ini memungkinkan allow customers to obtain information, provide
pelanggan untuk mendapatkan informasi, feedback, and report complaints, so that every
memberikan masukan, dan melaporkan keluhan, interaction can be handled quickly and professionally.
sehingga setiap interaksi dapat ditangani dengan
cepat dan profesional.
SALURAN KONTAK PELANGGAN
Customer Contact Channels
Situs Resmi | Website Facebook
www.herminahospitals.com RShermina
Nomor Telepon | Phone Number Instagram
1500 488 @herminahospitals
Surat Elektronik | Electronic Mail Youtube
dep.marketing@herminahospitals.com Hermina Hospitals
140 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 143
Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Report of the Board of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN [OJK F.30] CUSTOMER SATISFACTION SURVEY [OJK F.30]
Hermina senantiasa membuka kesempatan bagi Hermina always welcomes customers to participate
pelanggan untuk berpartisipasi dalam Survei in the Hermina Customer Satisfaction Survey
Kepuasan Pelanggan Hermina guna memberikan to provide feedback on the quality of service
masukan mengenai kualitas layanan yang mereka they receive compared to their expectations.
terima dibandingkan dengan harapan mereka.
Survei ini diadakan setiap bulan dan dilakukan melalui This survey is conducted monthly through electronic
kuesioner elektronik serta wawancara langsung, questionnaires and direct interviews, ensuring
memastikan hasil yang akurat dan representatif. accurate and representative results. Throughout
Sepanjang tahun 2025, survei melibatkan sebanyak 2025, the survey involved 139,420 respondents in
139.420 responden di 512 Rumah Sakit Hermina, 52 Hermina Hospitals, with an average customer
dengan rata-rata kepuasan pelanggan mencapai satisfaction rating of 90.64%.
sebesar 90,64%.
Jumlah Rumah Sakit Peserta Jumlah Responden Rerata Tingkat Kepuasan
Number of Participating Hospitals Total Respondents Average Customer Satisfaction
216.909
46 51 52 193.590
96.20%
90.77% 91.91% 90.64%
44
139.420
115.721
52
2024 2024 2024 2025 2024 2024 2024 2025 2024 2024 2024 2025
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 141
Page 144
Lampiran Appendix 142
Page 145
143
Page 146
Daftar Pengungkapan sesuai
POJK 51/2017
List of Disclosures in Accordance with POJK 51/2017
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan | Explanation Sustainability Strategy 19
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance Highlights
B.1 Ikhtisar Kinerja Ekonomi | Economic Performance Highlights 30 - 31
B.2 Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup | Environmental Performance Highlights 31
B.3 Ikhtisar Kinerja Sosial | Social Performance Highlights 33
Profil Perusahaan | Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan | Vision, Mission, and Value of Sustainability 18, 38
C.2 Alamat Perusahaan | Company’s Address 41
C.3 Skala Perusahaan | Scale Enterprises 42 - 52
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan | Products, services and business 53
C.4
activities
C.5 Keanggotaan Pada Asosiasi | Member of Association 59
C.6 Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan | Change of Significant Organization 59
Penjelasan Direksi | Directors Statement
D.1 Penjelasan Direksi | Directors Statement 60
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
Penanggungjawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan | Management of Sustainable Finance 73
E.1
Implementation
Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan berkelanjutan | Competency Development 82
E.2
related Sustainable Finance
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan | Risk Assessment for Sustainable 83
E.3
Finance Implementation
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan | Stakeholder Engagement 86
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan | Challenges of Sustainable 94
E.5
Financial Implementation
Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan | Building A Culture of Sustainability 27
144 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 147
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Kinerja Ekonomi | Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi,
F.2 Pendapatan dan Laba Rugi | Comparison of performance targets and production, portfolios, 102
financial targets, or investment, revenue and profit and loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada Instrumen
Keuangan atau Proyek Yang Sejalan | Comparison of performance targets and production,
F.3 105
portfolios, financial targets, or investment on Financial Instruments or projects in line with
Sustainable Finance Implementation
Kinerja Lingkungan | Environmental Performance
Umum | General
F.4 Biaya Lingkungan Hidup | Environmental Costs 109 - 110
Aspek Material | Material Aspects
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan | The Use of Environmentally Friendly Materials 111
Aspek Energi | Energy Aspects
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan | The number and the intensity of energy use 113
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan | The efforts and
F.7 114
achievements made energy efficiency including the use of renewable energy sources
Aspek Air | Water Aspects
F.8 Penggunaan Air | Water Consumption 116
Aspek Keanekaragaman Hayati | Biodiversity Aspects
Dampak Dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9 Keanekaragaman Hayati | The impact of operational areas near or in the area of conservation 117
or biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati | Biodiversity conservation efforts 117
Aspek Emisi | Emission Aspects
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya | The number and intensity
F.11 114
of emissions produced by type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan | The efforts and achievement of
F.12 114
emission reductions undertaken
Aspek Limbah dan Efluen | Aspect of Waste and Effluents
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan berdasarkan Jenis | The amount of waste and
F.13 112
effluent generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen | Waste and Effluent Management Mechanism 111
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 145
Page 148
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
F.15 Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada) | Spill that Occurred (if any) 117
Aspek Pengaduan terkait Lingkungan Hidup | Aspect of Environmental Complaints
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan | The number
F.16 118
and Material environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial | Social Performance
Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/
F.17 atau Jasa yang Setara Kepada Konsumen | The Company’s commitment to deliver products 136
and/or services equivalent to the consumer
Aspek Ketenagakerjaan | Employment Aspects
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja | Equality of employment Opportunities 119
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa | Child Labor and Forced Labor 120
F.20 Upah Minimum Regional | The Minimum Wage 123
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman | Environmental work decent and safe 126
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai | Training and Competency Development
F.22 124
for Employees
Aspek Masyarakat | Community Aspects
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar | Operational Impacts to Local Communities 128
F.24 Pengaduan Masyarakat | Public complaints 135
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) | Environmental Social Responsibility
F.25 129, 134
Activities (TJSL)
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan | Responsibility on the
development of Sustainable Finance products and/or services:
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan berkelanjutan | Innovation and
F.26 138 - 139
development of Sustainable Finance Products and/or Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan | Customer Safety 139
F.28 Dampak Produk/Jasa | Impact of Products/Services 137
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali | The number of products recalled 139
Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan | Survey
F.30 141
of customer satisfaction
Lain-lain | Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen, Jika Ada | Written verification from independent
G.1 N/A
parties (if any)
G.2 Lembar Umpan Balik | Feedback Form 151
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya | Response to
G.3 8
Previous Year’s Sustainability Report Feedback
Daftar Pengungkapan sesuai POJK 51/2017 | POJK 51/2017 Index | List of Disclosures in
G.4 142
Accordance with POJK 51/2017 | POJK 51/2017 Index
146 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 149
Indeks Konten GRI 2021
GRI 2021 Content Index
Pernyataan Penggunaan: PT Medikaloka Hermina Tbk. telah menyiapkan laporan dengan referensi GRI Standards
Statement of Use: untuk periode 1 Januari - 31 Desember 2025.
PT Medikaloka Hermina Tbk. has prepared this report with reference to the GRI Standards for
the period of January 1, 2025 – December 31, 2025
GRI 1 yang digunakan: GRI 1: Foundation 2021
GRI 1 used:
Standar GRI No Indeks Pengungkapan Halaman
GRI Standard Index Disclosures Page
PENGUNGKAPAN UMUM | GENERAL DISCLOSURES
GRI 2: Organisasi dan Praktik Pelaporan
Pengungkapan The Organization and Its Reporting Practises
Umum
2-1 Informasi mengenai organisasi
General Disclosures 41
Organizational details
2-2 Entitas organisasi yang termasuk dalam laporan keberlanjutan
8
Entities included in the organization’s sustainability reporting
2-3 Periode pelaporan, frekuensi, dan titik kontak
8
Reporting period, frequency and contact point
2-4 Penyajian kembali informasi
9
Restatements of information
2-5 Assurance oleh pihak eksternal
9
External assurance
Aktivitas dan Pekerja
Activities and Workers
2-6 Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya
46, 53, 59
Activities, value chain and other business relationships
2-7 Karyawan
43
Employees
2-8 Pekerja yang bukan merupakan karyawan
43
Workers who are not employees
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 147
Page 150
Standar GRI No Indeks Pengungkapan Halaman
GRI Standard Index Disclosures Page
Tata Kelola
Governance
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola Terdapat
pada Laporan
Governance structure and composition Tahunan
2-10 Nominasi dan seleksi badan tata kelola tertinggi Terdapat
pada Laporan
Nomination and selection of the highest governance body Tahunan
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi Terdapat
pada Laporan
Chair of the highest governance body Tahunan
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan dampak
Role of the highest governance body in overseeing the management of 73
impacts
2-13 Pendelegasian wewenang untuk tanggung jawab mengelola dampak
73
Delegation of responsibility for managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan
74
Role of the highest governance body in sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan Terdapat
pada Laporan
Conflicts of interest Tahunan
2-16 Mengomunikasikan hal-hal kritis Terdapat
pada Laporan
Communication of critical concerns Tahunan
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi
82
Collective knowledge of the highest governance body
2-18 Mengevaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi Terdapat
pada Laporan
Evaluation of the performance of the highest governance body Tahunan
2-19 Kebijakan remunerasi Terdapat
pada Laporan
Remuneration policies Tahunan
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi Terdapat
pada Laporan
Process to determine remuneration Tahunan
2-21 Rasio kompensasi total tahunan
N/A
Annual total compensation ratio
Strategi, Kebijakan, dan Praktik
Strategy, Policies, and Practices
2-22 Pernyataan mengenai strategi pembangunan berkelanjutan
60
Statement on sustainable development strategy
2-23 Komitmen kebijakan
18
Policy commitments
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan dalam organisasi
27
Embedding policy commitments
2-25 Proses remediasi dampak negatif Terdapat
pada Laporan
Processes to remediate negative impacts Tahunan
2-26 Mekanisme untuk saran dan masalah etika
107
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
148 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 151
Standar GRI No Indeks Pengungkapan Halaman
GRI Standard Index Disclosures Page
2-27 Kepatuhan hukum dan peraturan
109
Compliance with laws and regulations
2-28 Keanggotaan asosiasi
59
Membership associations
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
2-29 Pendekatan untuk keterlibatan pemangku kepentingan
86
Approach to stakeholder engagement
2-30 Kesepakatan perundingan kolektif
126
Collective bargaining agreements
TOPIK MATERIAL | MATERIAL TOPIC
GRI 3: 3-1 Proses Penentuan Topik
10
Topik Material Process to determine material topics
Material Topic Daftar Topik Material
3-2 11
List of Material Topics
PENGUNGKAPAN TOPIK SPESIFIK | DISCLOSURE OF SPECIFIC TOPICS
DAMPAK EKONOMI | ECONOMIC IMPACTS
Kinerja Ekonomi | Economics Performance
GRI 3:
Manajemen Topik Material
Topik Material 3-3 102
Managements of Material Topic
Material topic
GRI 201: Distribusi Perolehan Ekonomi
201-1 104
Kinerja Ekonomi Economic Earnings Distribution
Economic Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya
Performance 201-3 123
Defined benefit plan obligations and other retirement plan
Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah
201-4 106
Financial assistance received from government
Praktik Pengadaan | Procurement Practice
GRI 204:
Proporsi Pengeluaran untuk Pemasok Lokal
Praktik Pengadaan 204-1 106
Proportion of Spending on Local Suppliers
Procurement Practice
DAMPAK LINGKUNGAN | ENVIRONMENTAL IMPACTS
Material | Materials
GRI 3:
Manajemen Topik Material
Topik Material 3-3 110
Managements of Material Topic
Material topic
GRI 301:
Material yang digunakan berdasarkan berat dan volume
Material 301-1 111
Materials used are based on weight and volume
Materials
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 149
Page 152
Standar GRI No Indeks Pengungkapan Halaman
GRI Standard Index Disclosures Page
Energi | Energy
GRI 3:
Manajemen Topik Material
Topik Material 3-3 112
Managements of Material Topic
Material topic
GRI 302: Konsumsi energi organisasi
302-1 113
Energi Organizational energy consumption
Energy Konsumsi energi di luar organisasi
302-2 N/A
Energy consumption outside of the organization
Intensitas energi
302-3 113
Energy intensity
Pengurangan konsumsi energi
302-4 114
Energy consumption reduction
Pengurangan kebutuhan energi untuk produk dan layanan
302-5 114
Reductions in energy requirements of products and services
Air | Water
GRI 303: Interaksi dengan Air sebagai Sumber Daya Bersama
303-1 116
Air Management of Water Discharge Related Impacts
Water Manajemen dampak yang berkaitan dengan pembuangan air
303-2 117
Management of water discharge-related impacts
Pengambilan Air
303-3 116
Water withdrawal
Pembuangan air
303-4 117
Water discharge
Konsumsi Air
303-5 116
Water Consumption
Emisi | Emissions
GRI 3:
Manajemen Topik Material
Topik Material 3-3 114
Managements of Material Topic
Material topic
GRI 305: Emisi yang Dihasilkan Perusahaan (Scope 1)
305-1 114
Emisi Direct (Scope 1) GHG Emissions
Emissions Emisi dari energi tidak langsung (Scope 2)
305-2 114
Energy Indirect (Scope 2) GHG Emissions
Emisi dari energi tidak langsung (Scope 3)
305-3 N/A
Energy Indirect (Scope 3) GHG Emissions
Intensitas Emisi GRK
305-4 114
GHG Emission Intensity
Reduksi emisi GRK
305-5 114
GHG emissions reduction
150 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 153
Standar GRI No Indeks Pengungkapan Halaman
GRI Standard Index Disclosures Page
Limbah | Waste
GRI 3:
Manajemen Topik Material
Topik Material 3-3 111
Managements of Material Topic
Material topic
GRI 306: Jenis limbah yang dihasilkan Perusahaan
306-1 112
Limbah Types of waste generated by the Company, halaman
Waste Pengelolaan Limbah
306-2 111
Waste management
Timbulan limbah
306-3 111
Waste generated
Limbah yang dialihkan dari pembuangan
306-4 112
Waste diverted from disposal
Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir
306-5 112
Waste directed to disposal
Penilaian Lingkungan Pemasok
GRI 3:
Manajemen Topik Material
Topik Material 3-3 102
Managements of Material Topic
Material topic
GRI 308:
Penilaian Lingkungan
Pemasok Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria lingkungan
308-1 106
Supplier New suppliers that were screened using environmental criteria
Environmental
Assessment
DAMPAK SOSIAL | SOCIAL IMPACTS
Kepegawaian | Employment
GRI 401: Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan
401-1 121
Kepegawaian New Employee Recruitment and Turnover
Employment Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purna waktu yang tidak
diberikan kepada karyawan sementara atau paruh waktu
401-2 123
Benefits provided to full-time employees that are not provided to
temporary or part time employees
Cuti Melahirkan
401-3 123
Paternal Leave
Pelatihan dan Pendidikan | Trainings and Education
GRI 404: Rerata jam pelatihan karyawan, menurut gender dan jenjang jabatan
404-1 125
Pelatihan dan Average employees training hours, based on gender and position level
Pendidikan
Program peningkatan kompetensi karyawan, dan program prajabatan
Training and 404-2 125
Education Employee competence program, and pre-position program
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 151
Page 154
Standar GRI No Indeks Pengungkapan Halaman
GRI Standard Index Disclosures Page
Pekerja Anak | Child Labour
GRI 408:
Pekerja Anak
Pekerja Anak 408-1 120
Child Labour
Child Labour
Pekerja Paksa | Forced of Compulsory Labour
GRI 409:
Pekerja Paksa Pekerja Paksa
409-1 120
Forced or Compulsory Forced or Compulsory Labour
Labour
Masyarakat Lokal | Local Communities
GRI 3:
Manajemen Topik Material
Topik Material 3-3 128
Managements of Material Topic
Material topic
GRI 413: Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan
Masyarakat Lokal Program Pengembangan Komunitas
413-1 129, 134
Local Communities Operational involving local communities, impacts evaluation, and
Community Development Program
Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki dampak negatif
signifikan terhadap masyarakat lokal
413-2 129, 134
Operations with significant actual and potential negative impacts on local
communities
Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan | Customer Health Safety
GRI 416:
Kesehatan dan Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari Produk dan layanan
Keselamatan
416-1 Assessment of the health and safety impacts of Product and service 136
Pelanggan
categories
Customer Health
Safety
Pemasaran dan Pelabelan | Marketing and Labeling
GRI 417 Persyaratan untuk Pelabelan dan Informasi produk dan jasa
417-1 139
Pemasaran dan Requirements for product and service information and labeling
Pelabelan
Insiden ketidakpatuhan terkait pelabelan dan informasi produk dan jasa
Marketing and
417-2 Incidents of non-compliance concerning product and service information 139
Labeling
and labeling
Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran
417-3 139
Incidents of non-compliance concerning marketing communications
152 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 155
Lembar Umpan Balik [OJK G.2]
Feedback Form
Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan Thank you for reading the 2025 Sustainability Report
PT Medikaloka Hermina Tbk Tahun 2025. Untuk of PT Medikaloka Hermina Tbk. To improve the quality
meningkatkan kualitas laporan pada tahun of the Report in the following year, please kindly
berikutnya, mohon kesediaan para pemangku spare your time to send back this feedback form
kepentingan untuk memberikan umpan balik setelah after filling it completely by email, fax or post.
membaca laporan ini dengan mengirimkannya
melalui email, fax atau pos.
Golongan Pemangku Kepentingan Stakeholder Group
(beri tanda √ yang sesuai) (mark √ for the appropriate)
Pemegang Saham & Investor Rekanan Karyawan
Shareholders & Investors Business Partners Employees
Media Pemerintah & Regulator Publik
Media Government & Regulators Public
Lainnya, mohon sebutkan ………………………..................................................................................................................................
Others, please state …………......................................................................................…………………….............................................
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai (beri tanda √) di dalam kotak yang tersedia.
Please select the most appropriate answer (mark with √) in the provided boxes.
1. Laporan ini secara jelas menguraikan kinerja Perseroan dalam pembangunan keberlanjutan.
The content of this report clearly describes the Company's performance in sustainability development.
Sangat Tidak Setuju | Strongly Disagree
Tidak Setuju | Disagree
Netral | Neutral
Setuju | Agree
Sangat Setuju | Strongly Agree
2. Laporan ini mudah dimengerti.
The content of this report is easy to understand.
Sangat Tidak Setuju | Strongly Disagree
Tidak Setuju | Disagree
Netral | Neutral
Setuju | Agree
Sangat Setuju | Strongly Agree
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk 153
Page 156
Mohon berikan skor atas tingkat aspek material yang dinilai penting menurut anda bagi keberlanjutan Perseroan
(nilai 1 = paling tidak penting s/d 6 = paling penting):
Please give your assessments to material aspects which you view as important for the sustainability of
the Company (score 1 = least important up to 6 = most important):
No. Aspek Material Skor
Material Aspect Score
1 Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainable Governance
2 Kinerja Ekonomi
Economic Performance
3 Praktik Ketenagakerjaan
Employment Practices
4 Pengembangan Masyarakat
Community Development
5 Pelestarian Lingkungan
Environmental Stewardship
6 Tanggung Jawab Pengembangan Produk
Product Development Responsibility
Mohon berikan saran/usul/komentar Anda atas laporan ini:
Please provide your inputs/suggestions/commends on this report:
……………………………………......................................................................................................................................................
……………………………………......................................................................................................................................................
……………………………………......................................................................................................................................................
……………………………………......................................................................................................................................................
Terima kasih atas partisipasi Anda. Mohon kirimkan kembali lembar umpan balik ini ke alamat berikut:
Thank you for your participation. Kindly send this feedback form to the following address:
PT Medikaloka Hermina Tbk
Hermina Tower
Jl. Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran
Jakarta 10610 - Indonesia
Telepon | Phone : (+62 21) 3970 2255
E-mail : corporate.secretary@herminahospitals.com
atau |or
E-mail : ir@herminahospitals.com
154 Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk
Page 157
Page 158
Laporan Keberlanjutan 2025 Sustainability Report PT Medikaloka Hermina Tbk Hermina Tower Jl. Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran Jakarta 10610 Indonesia (+62 21) 3970 2525 www.herminahospitals.com
Names mentioned 42 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Kementerian Lingkungan Hidup. Liquid Waste Facilities Hospital
p.13
unresolved
org
Ministry of Environment
p.13
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia
p.39 ×2
unresolved
org
Minister of Justice
p.39
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.39 ×2
unresolved
—
Kantor Korespondensi
p.43
unresolved
—
Correspondence Office
p.43
unresolved
—
Dasar Hukum Pendirian
p.43
unresolved
person
Imam Santoso
p.43 ×2
unresolved
—
Legal Basis of Incorporation
p.43
unresolved
org
Minister of Justice and Human Rights of Republic of Indonesia
p.43
unresolved
person
dr. B P Simorangkir Sp.
p.47
unresolved
org
PT Astra Healthcare Indonesia
p.47
unresolved
person
dr. Djunjunan
p.49
unresolved
person
H. Nasution
p.49
unresolved
person
H. A Bastari
p.52
unresolved
person
Dr. Cipto
p.53
unresolved
person
Ir. H. Juanda
p.53
unresolved
org
PT Bonauli Real Estate
p.53
unresolved
person
M.A.R.S.
p.63 ×2
unresolved
org
Ministry of Health
p.64 ×2
unresolved
org
PT Medikaloka
p.64
unresolved
org
Hermina Tbk
p.64
unresolved
org
Kementerian Kesehatan
p.66 ×3
unresolved
org
Ministry of Health's
p.66 ×2
unresolved
org
Astra Internasional Tbk
p.84 ×2
unresolved
org
Kementerian Lingkungan
p.110
unresolved
org
Ministry of Environment and Forestry
p.110
unresolved
org
Pemerintah Kota Madiun.
p.111
unresolved
org
Departemen Mutu
p.140 ×2
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.