Back to announcement
20260306_GIAA_Tanggapan atas Permintaan Penjelasan Bursa_32041598_lamp3.pdf
Other Text extracted GIAASource file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 4
Page 1
No: 016/JKTDPGA-SiaranPers/III.2026
(IDN)
SIARAN PERS
GARUDA INDONESIA PROYEKSIKAN 2026 SEBAGAI TAHUN
TRANSFORMASI FUNDAMEN LAYANAN
Jakarta, 6 Maret 2026 - Garuda Indonesia memproyeksikan tahun 2026 sebagai
momentum percepatan transformasi fundamen lini usaha dan operasional, seiring
dengan langkah perbaikan tata kelola layanan secara berkelanjutan dalam upaya
meningkatkan kualitas pengalaman perjalanan bagi penumpang. Hal ini yang turut
diselaraskan dengan langkah penguatan kinerja keuangan sebagai bagian dari fokus
prioritas transformasi yang saat ini dijalankan perusahaan.
Sejalan dengan dinamika industri penerbangan global, termasuk adanya pembaruan
klasifikasi rating layanan yang dirilis oleh lembaga pemeringkatan maskapai
internasional, Skytrax, Garuda Indonesia memahami hal tersebut sebagai bagian dari
refleksi atas fase transformasi yang tengah dijalankan perusahaan.
Sebagaimana diketahui, dalam beberapa tahun terakhir Garuda Indonesia berfokus
pada pemulihan serta penguatan dan penyehatan fundamental kinerja perusahaan
utamanya pada aspek keuangan dan keberlanjutan usaha. Proses tersebut secara
bertahap turut menghadirkan berbagai langkah improvement pada sejumlah aspek
layanan dan operasional sebagai bagian dari konsolidasi menuju fondasi kinerja
usaha yang lebih sehat, adaptif, dan berkelanjutan.
Di tahun 2026 perusahaan akan semakin memperkuat transformasi fundamental
layanan sebagai salah satu prioritas utama. Garuda Indonesia saat ini tengah
menjalankan berbagai pembenahan mendasar melalui penyusunan roadmap
peningkatan layanan secara menyeluruh, yang mencakup perbaikan dan penyegaran
terhadap sejumlah touch points perjalanan penumpang.
Langkah tersebut meliputi peningkatan kualitas layanan kabin dan pengalaman
penerbangan, penyegaran layanan ground service di bandara, lounge revamp,
pengembangan layanan digital dan inflight service, hingga penyempurnaan berbagai
elemen layanan yang dioptimalkan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang
lebih konsisten, nyaman, dan bernilai tambah bagi penumpang. Seluruh
pengembangan tersebut akan tetap mengacu melalui pendekatan 5 senses
experience khas Garuda Indonesia yang mencakup aspek sight, sound, scent, taste,
dan touch.
Garuda Indonesia menyadari bahwa transformasi layanan ini memerlukan waktu serta
implementasi yang dilakukan secara bertahap dan terukur. Namun demikian, berbagai
inisiatif pembenahan tersebut akan terus dioptimalkan secara berkelanjutan, agar
setiap fase transformasi dapat menghadirkan progres nyata bagi peningkatan kualitas
Garuda Indonesia
Website: garuda-indonesia.com | Twitter: @IndonesiaGaruda halaman 1 dari 4
Instagram: @garuda.indonesia | Facebook: Garuda Indonesia
Page 2
layanan Perusahaan. Melalui implementasi transformasi yang disiplin, dan terukur,
Garuda Indonesia optimis dapat semakin memperkuat posisinya sebagai national flag
carrier Indonesia yang adaptif dan semakin kompetitif di kancah global.
Informasi di atas dapat dikutip sebagai pernyataan Manajemen PT Garuda Indonesia
(Persero) Tbk.
–SELESAI–
PT GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK
CORPORATE COMMUNICATIONS
Kontak Media:
corpcomm@garuda-indonesia.com
Garuda Indonesia
Website: garuda-indonesia.com | Twitter: @IndonesiaGaruda halaman 2 dari 4
Instagram: @garuda.indonesia | Facebook: Garuda Indonesia
Page 3
No: 016/JKTDPGA-SiaranPers/III.2026
(ENG)
PRESS RELEASE
GARUDA INDONESIA PROJECTS 2026 AS A YEAR OF
FUNDAMENTAL SERVICE TRANSFORMATION
Jakarta, March 6, 2026 - Garuda Indonesia projects 2026 as a key milestone to
accelerate the fundamental transformation of its business lines and operations, in line
with ongoing efforts to strengthen service governance and enhance the overall travel
experience for passengers. These initiatives are also aligned with the Company’s
focus on reinforcing its financial performance as part of the broader transformation
priorities currently being implemented.
In line with the evolving dynamics of the global aviation industry, including the recent
updates to airline service ratings released by the international rating agency Skytrax,
Garuda Indonesia views these developments as part of the reflection of the
transformation phase that the Company is currently undertaking.
Over the past few years, Garuda Indonesia has focused on recovery efforts while
strengthening and restructuring the Company’s fundamental performance, particularly
in terms of financial health and long-term business sustainability. This process has
gradually introduced a number of improvements across various service and
operational aspects as part of the Company’s consolidation toward a healthier, more
adaptive, and sustainable business foundation.
In 2026, the Company will further intensify the fundamental transformation of its
services as one of its key priorities. Garuda Indonesia is currently undertaking a series
of fundamental improvements through the development of a comprehensive service
enhancement roadmap, which includes the revitalization and refinement of various
passenger journey touchpoints.
These initiatives include improvements in cabin service quality and the inflight
experience, the revitalization of airport ground services, lounge revamps, the
development of digital and inflight services, as well as the refinement of various service
elements designed to deliver a more consistent, comfortable, and value-added travel
experience for passengers. All of these developments will continue to be guided by
Garuda Indonesia’s distinctive 5 Senses Experience approach, encompassing sight,
sound, scent, taste, and touch.
Garuda Indonesia recognizes that this service transformation will require time and will
be implemented gradually and in a measured manner. Nevertheless, these
improvement initiatives will continue to be optimized on an ongoing basis to ensure
Garuda Indonesia
Website: garuda-indonesia.com | Twitter: @IndonesiaGaruda halaman 3 dari 4
Instagram: @garuda.indonesia | Facebook: Garuda Indonesia
Page 4
that each phase of the transformation delivers tangible progress in enhancing the
Company’s service quality.
Through disciplined and well-structured implementation of this transformation, Garuda
Indonesia remains confident in further strengthening its position as Indonesia’s
national flag carrier one that is increasingly adaptive and competitive on the global
stage.
The statement above may be quoted on behalf of the Management of PT Garuda
Indonesia (Persero) Tbk.
–END–
PT GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK
CORPORATE COMMUNICATIONS
Media Contact:
corpcomm@garuda-indonesia.com
Garuda Indonesia
Website: garuda-indonesia.com | Twitter: @IndonesiaGaruda halaman 4 dari 4
Instagram: @garuda.indonesia | Facebook: Garuda Indonesia
Names mentioned 1 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.