20260223_BCAP_Tanggapan atas Permintaan Penjelasan Bursa_32028765.pdf

b. Dampak potensi terhadap laporan keuangan Perseroan.


5. Bagaimana prosedur penanganan pengaduan nasabah (complaint handling SLA) dan mekanisme penggantian
kerugian (refund policy) pada kasus tersebut.




Tanggapan Perseroan:
Terhadap permintaan penjelasan Bursa tersebut diatas, Perseroan jelaskan dalam Surat Perseroan terlampir.




Demikian untuk diketahui.


Hormat Kami,
MNC Kapital Indonesia Tbk




Steffi Elizabeth

Corporate Secretary




MNC Kapital Indonesia Tbk
Gedung MNC Bank Tower Lantai 21 Jl. Kebon Sirih No.21-27 Jakarta Pusat 10340
Telepon : 021-29709700, Fax : 021-39836870, www.mncfinancialservices.com



 Nama Pengirim                       Steffi Elizabeth

 Jabatan                             Corporate Secretary
 Tanggal dan Waktu                   23-02-2026 21:38

 Lampiran                           1. Penjelasan BCAP atas Surat BEI S-02306-MTN_fin.pdf


  Dokumen ini merupakan dokumen resmi MNC Kapital Indonesia Tbk yang tidak memerlukan tanda tangan karena
 dihasilkan secara elektronik oleh sistem pelaporan elektronik. MNC Kapital Indonesia Tbk bertanggung jawab penuh
                                   atas informasi yang tertera didalam dokumen ini.

Go To Indonesian Page

Letter / Announcement No.            007/MNCKI/LGL/II/2026

Issuer Name                          MNC Kapital Indonesia Tbk

Issuer Code                          BCAP

Attachment                           1

Subject                              Explanation for Request for Explanation Of Indonesia Stock Exchange


Request for Explanation from the Exchange

Berdasarkan Laporan Keuangan Konsolidasian per 30 September 2025, PT MNC Kapital Indonesia Tbk (Perseroan)
tercatat memiliki kepemilikan sebesar 99,99% pada entitas anak, yaitu PT MNC Teknologi Nusantara (MTN), yang
menjalankan kegiatan usaha di bidang financial technology, termasuk sebagai penyedia layanan atau acquirer
pembayaran bagi merchant.


Sehubungan dengan hal tersebut, kami melakukan penelusuran informasi publik dan menemukan bahwa MTN
memiliki rating ulasan yang sangat rendah pada platform Google Maps (1,2 dari 71 ulasan pada saat penelusuran).
Dalam sejumlah ulasan tersebut, terdapat pernyataan dari masyarakat yang mengaku mengalami kerugian finansial
dengan berbagai modus dugaan penipuan, termasuk klaim adanya penyalahgunaan sistem atau perangkat (hack)
yang berujung pada transaksi ke merchant dengan acquirer MTN.


Meskipun informasi tersebut bersumber dari ulasan publik yang belum tentu seluruhnya terverifikasi, namun
mengingat MTN merupakan entitas anak yang dikonsolidasikan dan bergerak di sektor jasa keuangan berbasis
teknologi yang sangat bergantung pada kepercayaan publik, maka isu tersebut berpotensi menimbulkan risiko
reputasi, risiko operasional, serta potensi risiko hukum bagi MTN maupun Perseroan secara konsolidasian. Oleh
karena itu, demi prinsip keterbukaan informasi dan perlindungan kepentingan pemegang saham serta publik, Bursa
meminta klarifikasi dan penjelasan resmi dari Perseroan atas hal-hal sebagai berikut:


1. Status kepemilikan MTN di Perseroan saat ini.


2. Terkait dengan Verifikasi atas Keluhan Publik:
a. Klarifikasi resmi atas kebenaran dengan adanya keluhan insiden yang dialami publik terhadap MTN.
b. Apakah Perseroan telah melakukan penelaahan internal atas berbagai ulasan publik terkait dugaan kerugian
nasabah yang dikaitkan dengan MTN? Agar dielaborasi.
c. Jumlah pengaduan resmi yang diterima MTN dalam 24 bulan terakhir.
d. Berapa persen pengaduan tersebut yang terbukti valid setelah investigasi internal?


3. Terkait dengan Sistem & Fraud:
a. Apakah terdapat indikasi penyalahgunaan merchant atau sistem pembayaran MTN oleh pihak ketiga untuk
melakukan tindak penipuan? Agar dielaborasi.
b. Apakah MTN pernah mengidentifikasi celah sistem (system vulnerability) yang dimanfaatkan oleh fraudster? Agar
dielaborasi.
c. Kerugian finansial yang harus ditanggung MTN (Jika ada).


4. Terkait eksposur Risiko Hukum & Keuangan:
a. Apakah terdapat gugatan hukum, somasi, atau klaim ganti rugi yang sedang berjalan? Agar dielaborasi.

b. Dampak potensi terhadap laporan keuangan Perseroan.


5. Bagaimana prosedur penanganan pengaduan nasabah (complaint handling SLA) dan mekanisme penggantian
kerugian (refund policy) pada kasus tersebut.




Tanggapan Perseroan:
Terhadap permintaan penjelasan Bursa tersebut diatas, Perseroan jelaskan dalam Surat Perseroan terlampir.




Thus to be informed accordingly.


Respectfully,
MNC Kapital Indonesia Tbk




Steffi Elizabeth

Corporate Secretary




MNC Kapital Indonesia Tbk
Gedung MNC Bank Tower Lantai 21 Jl. Kebon Sirih No.21-27 Jakarta Pusat 10340
Phone : 021-29709700, Fax : 021-39836870, www.mncfinancialservices.com



Sender Name                          Steffi Elizabeth

Function                             Corporate Secretary

Date and Time                        23-02-2026 21:38

Attachment                          1. Penjelasan BCAP atas Surat BEI S-02306-MTN_fin.pdf


   This is an official document of MNC Kapital Indonesia Tbk that does not require a signature as it was generated
  electronically by the electronic reporting system. MNC Kapital Indonesia Tbk is fully responsible for the information
                                              contained within this document.