Back to announcement
20251128_ANTM_Laporan Informasi dan Fakta Material_31988440_lamp1.pdf
Other Text extracted ANTMSource file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 1
Page 1
Konsisten Tingkatkan Layanan,
ANTAM Raih Customer Service Quality Award 2025
Jakarta, 2 8 November 2025 - PT Aneka Tambang Tbk (ANTM) atau ANTAM, melalui Unit
Bisnis Pengolahan dan Pemurnian (UBPP) Logam Mulia meraih Peringkat Pertama dalam
Indonesia Customer Service Quality Award (ICSQA) 2025 untuk kategori Precious Metal
Retail. Penghargaan yang diserahkan pada 14 November 2025 ini menempatkan ANTAM
sebagai merek dengan kualitas layanan terbaik melalui predikat EXCELLENT dan m enjadi
bentuk refleksi atas komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman layanan
pelanggan yang baik.
Sekretaris Perusahaan ANTAM , Wisnu Danandi Haryanto , menyampaikan capaian tersebut
merupakan bukti ko mitmen ANTAM dalam meningkatkan layanan terutama pada produk
logam mulia.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi ANTAM untuk terus meningkatkan kualitas layanan
dan menghadirkan pengalaman yang baik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Kepercayaan pelanggan adalah fondasi utama yang mendorong kami untuk terus
berinovasi dan memp erkuat standar layanan,” ujarnya.
ICSQA 2025 merupakan bagian dari rangkaian riset nasional SWA –Business Digest yang
secara konsisten mengukur kualitas layanan berbagai merek di Indonesia. Riset tahun ini
melibatkan 5.000 responden dari 6 kota besar Medan, Jakarta, Bandung, Semarang,
Surabaya, dan Makassar melalui metode wawancara tatap muka menggunakan aplikasi
survei digital.
Penilaian ICSQA mencakup aspek -aspek penting yang merefleksikan kebutuhan
pelanggan, seperti kualitas customer journey dan kemudahan layanan diantaranya bagi
konsumen yang telah melakukan transaksi di Butik Emas Logam Mulia. Berdasarkan
kerangka riset yang digunakan dan pengalaman yang baik menjadi dasar penetapan
penghargaan ICSQA 2025.
ANTAM secara berkelanjutan berupaya memastikan bahwa setiap pelanggan
mendapatkan pengalaman yang nyaman dalam bertransaksi. Dengan diraihnya ICSQA
2025, menjadi dorongan bagi ANTAM untuk terus memperkuat standar layanan dan
menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan.
###
Untuk informasi lebih lanjut silakan hubungi
Wisnu Danandi Haryanto
Sekretaris Perusahaan
E-mail: corsec@antam.com
www.antam.com
Names mentioned 2 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.