Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 238
Page 1
20 Laporan Keberlanjutan
24 Sustainability Report
Menghubungkan Masa Depan
Dengan Inovasi Digital
Connecting the Future with Digital Innovation
Page 2
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
KESINAMBUNGAN TEMA
THEME CONTINUITY
2024
Menghubungkan Masa Depan
Dengan Inovasi Digital
Connecting the Future with Digital Innovation
Tema “Menghubungkan Masa Depan dengan Inovasi Digital” The theme “Connecting the Future with Digital Innovation”
mencerminkan komitmen Bank Artha Graha Internasional reflects Bank Artha Graha Internasional’s commitment to facing
dalam menghadapi tantangan global dan perubahan tren global challenges and changing industry trends through the
industri melalui pemanfaatan teknologi digital sebagai pilar utilization of digital technology as the main pillar in the Bank’s
utama dalam strategi keberlanjutan Bank. Inovasi digital tidak sustainability strategy. Digital innovation not only provides easy
hanya memberikan kemudahan akses bagi Nasabah, tetapi access for customers, but also strengthens the Bank’s internal
juga memperkuat kapasitas internal Bank dalam menciptakan capacity to create efficient, responsive, and environmentally
layanan yang efisien, responsif, dan ramah lingkungan. friendly services.
Sejalan dengan tema ini, Bank berfokus pada digitalisasi proses In line with this theme, the Bank focuses on digitizing business
bisnis yang mendukung pencapaian tujuan keberlanjutan, processes that support the achievement of sustainability goals,
termasuk dalam pengelolaan sumber daya alam yang lebih including more efficient management of natural resources,
efisien, pengurangan jejak karbon, serta peningkatan inklusi reduction of carbon footprints, and increased financial
keuangan bagi masyarakat yang belum terjangkau oleh layanan inclusion for communities not yet reached by conventional
perbankan konvensional. Inovasi digital juga memperkuat aspek banking services. Digital innovation also strengthens the social
sosial melalui program-program edukasi keuangan digital yang aspect through broader digital financial education programs
lebih luas serta mempercepat pemberdayaan UMKM dalam and accelerates the empowerment of MSMEs in accessing
mengakses solusi perbankan yang berbasis teknologi. technology-based banking solutions.
Dengan mengintegrasikan transformasi digital ke dalam seluruh By integrating digital transformation into all aspects of
aspek operasional dan layanan, Bank Artha Graha Internasional operations and services, Bank Artha Graha Internasional is
meletakkan fondasi yang kokoh untuk masa depan yang laying a solid foundation for a more sustainable future, in
lebih berkelanjutan, baik dari segi ekonomi, sosial, maupun economic, social and environmental terms. The Bank continues
lingkungan. Bank terus berinovasi untuk memastikan bahwa to innovate to ensure that sustainability is not just a short-term
keberlanjutan bukan hanya sebuah tujuan jangka pendek, tetapi goal, but also a journey connected to the rapid development of
juga sebuah perjalanan yang terhubung dengan perkembangan digital technology in the future.
teknologi digital yang berkembang pesat di masa depan.
2 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 3
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2023
Bangkit Melanjutkan Keberlanjutan
Rising to Continue Sustainability
Pada usia ke-50 tahun, keberadaan Bank Artha Graha Internasional di industri perbankan di
Indonesia kian kukuh. Hal itu antara lain ditunjukkan dengan keberhasilan Bank membukukan
kinerja optimal pada tahun 2023 melanjutkan trend positif tahun sebelumnya. Lebih dari itu, prestasi
tersebut juga tak lepas dari kepiawaian Bank menangkap peluang sekaligus momentum untuk
bangkit pasca-pandemi COVID-19, yang ditopang oleh bertumbuhnya perekonomian Indonesia.
Sebagai bagian dari delapan Bank First Movers Keuangan Berkelanjutan, Bank senantiasa
menyelaraskan antara pencapaian aspek ekonomi dengan aspek sosial dan lingkungan. Sebab
itu, prestasi aspek ekonomi tahun 2023 diimbangi Bank dengan melakukan serangkaian kegiatan
aspek sosial dan ekonomi melalui berbagai program Corporate Social Safety Responsibility (CSSR).
Konsistensi dalam menjaga keserasian antara aspek ekonomi, sosial dan lingkungan sesuai dengan
visi Bank menjadi institusi keuangan terkemuka dengan kinerja prima yang berkelanjutan dan
berkontribusi dalam pembangunan Indonesia.
At the age of 50, Bank Artha Graha Internasional’s presence in the banking industry in Indonesia is
getting stronger. This is shown, among others, by the Bank’s success in posting optimal performance
in 2023, continuing the positive trend of the previous year. Moreover, this achievement is also
inseparable from the Bank’s adeptness in seizing opportunities as well as the momentum to rise after
the COVID-19 pandemic, which was supported by the growth of the Indonesian economy.
As part of the eight Sustainable Finance First Movers, the Bank always harmonizes the achievement
of economic aspects with social and environmental aspects. Therefore, the Bank’s economic
achievements in 2023 were balanced by conducting a series of social and economic activities
through various Corporate Social Safety Responsibility (CSSR) programs. Consistency in maintaining
harmony between economic, social and environmental aspects is in accordance with the Bank’s
vision of becoming a leading financial institution with excellent performance that is sustainable and
contributes to the development of Indonesia .Indonesia’s development.
2022
Berkolaborasi untuk Keberlanjutan
Collaborating for Sustainability
Keberhasilan PT Bank Artha Graha Internasional Tbk mempertahankan kinerja terbaik tahun
2022 merupakan cerminan atas kukuhnya kolaborasi antara pemangku kepentingan internal dan
eksternal. Melalui kolaborasi, maka semua tantangan akan lebih mudah diselesaikan. Di sisi lain,
melalui kolaborasi, maka semua program akan lebih mudah direalisasikan.
Bagi Bank, kolaborasi adalah kunci untuk menguatkan nilai kebersamaan, sekaligus fondasi yang
kokoh untuk memenangi persaingan di industri perbankan yang kian kuat. Lebih dari itu, komitmen
untuk berkolaborasi juga menjadi prasyarat untuk mewujudkan bisnis Bank yang berkelanjutan.
The success of PT Bank Artha Graha Internasional Tbk in maintaining the best performance in
2022 is a reflection of the strong collaboration between internal and external stakeholders. Through
collaboration, all challenges will be more easily resolved. On the other hand, through collaboration,
all programs will be easier to realize.
For the Bank, collaboration is the key to strengthening the value of togetherness, as well as a
solid foundation to win the increasingly strong competition in the banking industry. Moreover, a
commitment to collaboration is also a prerequisite for realizing the Bank’s sustainable business.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 3
Page 4
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
DAFTAR ISI
TABLE OF CONTENTS
Kesinambungan Tema Perubahan dalam Laporan Keberlanjutan 2024
2 Theme Continuity 28 Changes in the 2024 Sustainability Report
Daftar isi Topik Material
4 Table of Contents 28 Material Topic
Strategi Keberlanjutan PT Bank Artha Graha
33 Internasional
Sustainability Strategy of PT Bank Artha Graha Internasional
BAB 1 - Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
10 Sustainability Performance Overview
BAB 4 - Profil Perusahaan
Company Profile
Kinerja Ekonomi
10 Economic Performance Profil Perusahaan
38 Company Profile
Kinerja Lingkungan
12 Environmental Performance Identitas Perusahaan
38 Corporate Identity
Kinerja Sosial
14 Social Performance Sejarah Singkat Perseroan
40 Brief History of the Company
Kinerja Tata Kelola
14 Governance Performance Visi, Misi, dan Nilai-nilai Perusahaan
42 Vision, Mission, and Corporate Values
Kegiatan Usaha
44 Business Activities
BAB 2 - Laporan Direksi
Board of Directors Report 46
Produk dan Jasa
Products and Services
Laporan Direksi
18 Layanan Digital Bank
Board of Directors Report 50 Bank’s Digital Services
Struktur Organisasi
52 Organizational Structure
BAB 3 - Tentang Laporan Keberlanjutan
Lokasi Operasi dan Pasar yang Dilayani
About Sustainability Report 54 Location of Operations and Markets Served
Tentang Laporan Keberlanjutan Skala Perusahaan
26 About Sustainability Report 57 Company Scale
Prinsip Pelaporan Demografi Karyawan
26 Principles of Reporting 58 Employee Demographics
Cakupan dan Batasan laporan Pekerja Bukan Karyawan
26 Scope and Limitations of the Report 59 Non-Employee Workers
Siklus dan Periode Pelaporan Pelibatan Pihak Lokal
27 Cycle and Reporting Period 60 Local Party Engagement
Pernyataan Ulang Informasi Perubahan Signifikan pada Organisasi dan Rantai Pasokan
27 Restatement of Information 62 Significant Changes in Organization and Supply Change
Verifikasi oleh Pihak Independen Penghargaan dan Sertifikasi
27 Verification by an Independent Party 65 Awards and Certifications
Aksesibilitas dan Umpan Balik Keanggotaan Asosiasi
27 Accessibility and Feedback 67 Association Membership
4 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 5
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
BAB 5 - Tata Kelola Keberlanjutan BAB 6 - Memperkuat
Sustainability Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Strengthening Sustainable Growth
Tata Kelola Keberlanjutan
70 Sustainability Governance Memperkuat Pertumbuhan Berkelanjutan
110 Strengthening Sustainable Growth
Komitmen Penerapan Tata Kelola
70 Commitment to Governance Implementation Sekilas Ekonomi Global dan Nasional
110 Overview of the Global and National Economy
Prinsip Tata Kelola Perusahaan
70 Principles of Corporate Governance Kinerja Lapangan Usaha Jasa Keuangan 2024
111 Performance of the Financial Services Sector in 2024
Struktur Tata Kelola Perusahaan
72 Corporate Governance Structure Inisiatif dan Kebijakan Strategis Bank Tahun 2024
113 Bank’s Strategic Initiatives and Policies in 2024
Rapat Umum Pemegang Saham
73 General Meeting of Shareholders Kinerja Ekonomi Bank Tahun 2024
114 Bank’s Economic Performance in 2024
Dewan Komisaris
74 Board of Commissioners Distribusi Nilai Ekonomi
117 Distribution of Economic Value
Direksi
79 Board of Directors Dana Pihak Ketiga
120 Third-Party Funds
Penanggung Jawab Pelaksanaan Keuangan Berkelanjutan
84 Responsible Party for Sustainable Finance Implementation Kredit Berdasarkan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan
121 Credit Based on Sustainable Business Activity Categories
Peran Direksi dalam Pelaporan Keberlanjutan
85 The Role of the Board of Directors in Sustainability Reporting Penyaluran Produk Usaha Mikro, Kecil dan Menengah
(UMKM)
87
Pengembangan Kompetensi terkait Kegiatan Berkelanjutan 122 Distribution of Micro, Small, and Medium Enterprise (MSME)
Development of Competence Related to Sustainable Activities
Products
Manajemen Risiko
88 Kontribusi kepada Pemabngunan Infrastruktur di Indonesia
Risk Management 122 Contribution to Infrastructure Development in Indonesia
Nominasi dan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi
Portofolio Produk dengan Manfaat Sosial
92 Nomination and Remuneration of the Board of Commissioners 123 Product Portfolio with Social Benefits
and Board of Directors
Pelibatan Pemangku Kepentingan Pengungkapan Kerangka Governansi, Pengelolaan dan
93 Pengendalian Aspek Perpajakan
Stakeholder Engagement 124 Disclosure of Governance Framework, Management, and Control
Kode Etik of Tax Aspects
96 Code of Ethics
Implikasi Finansial serta Risiko dan Peluang Lain Akibat dari
Kebijakan Anti-Korupsi dan Anti-Fraud Perubahan Iklim
98 125 Financial Implications and Other Risks and Opportunities of
Anti-corruption and Anti-fraud Policies
Climate Change
Penerapan Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan
Terorisme dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Kewajiban Program Pensiun Manfaat Pasti dan Program
Pemusnah Massal (APU, PPT, & PPPSPM) 126 Pensiun Lainnya
99 Implementation of Anti-Money Laundering, Counter-Terrorism Defined Benefit Pension Plan Obligations and Other Pension Plans
Financing, and Prevention of the Financing of Weapons of Mass
Bantuan Finansial yang Diterima dari Pemerintah
Destruction Proliferation (AML, CTF, and PF-WMD) Policy 127 Financial Assistance from Government
Komunikasi Masalah Penting, Mekanisme untuk Mencari
Nasihat dan Mengemukakan Masalah, serta Proses untuk
101 Memulihkan Dampak Negatif
Communication of Key Issues, Mechanisms for Seeking Advice
and Raising Issues, and Processes for Mitigating Negative Impacts
Sistem Pelaporan Pengaduan Pelanggaran
101 Whistleblowing System
Budaya Kepatuhan Bank
107 Bank Compliance Culture
Permasalah terhadap Penerapan Kegiatan Berkelanjutan
107 Issues in the Implementation of Sustainability Activities
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 5
Page 6
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
BAB 7 - Mengoptimalkan Dampak Positif BAB 8 - Bersinergi Menciptakan
bagi Masyarakat Lingkungan Kerja Terbaik
Optimizing Positive Impact on Community Synergizing to Create the Best Workplace
Mengoptimalkan Dampak Positif Kepada Masyarakat
Environment
130 Optimizing Positive impact to Society
Bersinergi Menciptakan Lingkungan Kerja Terbaik
166 Synergizing to Create the Best Workplace Environment
Tujuan Penerapan CSSR
131 Objectives of CSSR Implementation
Komitmen Bank terhadap K3
166 Commitment of the Bank to OHS
Metode Program CSSR
132 CSSR Program Method
Landasan Kebijakan
167 Policy Foundation
Pelaksanaan Kegiatan Tahun 2024
132 Activities Implementation in 2024
Penanggung Jawab K3
167 Party in Charge of the OHS
Program Literasi Keuangan
138 Financial Literacy Program
Rencana Program K3 Tahun 2024
168 OHS Program Plan for 2024
Pengaduan Masyarakat
140 Public Complaints
Pelaksanaan Program K3
168 Implementation of OHS Programs
Kinerja Optimal Dengan Human Capital Pilihan
140 Optimal Performance With Selected Human Capital
Implementasi Standar K3 Perkantoran
168 Implementation of OHS Office Standards
Menghormati Hak Asasi Manusai dan Menjunjung Tinggi
142 Kesetaraan
Kinerja K3 Tahun 2024
Respecting Human Rights and Upholding Equality 170 OHS Performance in 2024
Rekrutmen dan Turnover Karyawan
144 Employee Recruitment and Turnover
147
Keanekaragaman Karyawan BAB 9 - Menjaga Kepercayaan dengan
Employee Diversity
Memberikan Layanan Terbaik
148
Remunerasi dan Tunjangan Maintaining Trust through Excellent Service
Remuneration and Benefits
Menjaga Kepercayaan dengan Memberikan Layanan Terbaik
Cuti Parental 174
151 Parental Leave
Maintaining Trust through Excellent Service
Landasan Kebijakan
Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Karyawan 174
152 Employee Training and Competency Development
Policy Foundation
Layanan Setara untuk Nasabah
Penilaian Kinerja Karyawan 175
157 Employee Performance Assessment
Equal Service for Customers
Informasi Produk dan Layanan
Hubungan Industrial dan Kebebasan Berserikat 176
159 Industrial Relations and Freedom of Association
Product and Service Information
Komunikasi Pemasaran
Penyampaian dan Penyelesaian Keluhan 177
161 Complaint Submission and Resolution
Marketing Communication
Inovasi Produk/Jasa
Survei Kepuasan Karyawan 178
162 Employee Satisfaction Survey
Product/Service Innovation
6 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 7
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Produk yang telah Dievaluasi Keamanannya bagi Nasabah
182 Products with Security Evaluations for Customers
BAB 11 - Lain-Lain
Others
Dampak Produk/Jasa
183 Impact of Products/Services Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris
dan Anggota Direksi
Jumlah Produk/Jasa yang Ditarik Kembali 218
184 Number of Recalled Products/Services
Statement of Members of The Board of Commissioners
and the Board of Directors
Kerahasiaan Nasabah
184 Customer Confidentiality 220
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen
Written Verification from an Independent Party
Sarana Pengaduan Nasabah
184 Customer Complaint Channels 220
Lembar Umpan Balik
Feedback Sheet
Survei Kepuasan Nasabah
188 Customer Satisfaction Survey
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Tahun
222 Sebelumnya
Response to Feedback from the Previous Year’s Report
Daftar Pengungkapan Sesuai POJK
222
BAB 10 - Upaya Melestarikan Lingkungan Disclosure List in Accordance with POJK
Environmental Conservation Efforts Indeks Konten GRI Standard 2021
226 GRI Standards 2021 Content Index
Upaya Melestarikan Lingkungan
192 SASB
Efforts to Preserve the Environment 234 SASB
Green Banking: Dukungan Transisi Menuju Net Zero Emission
dan Upaya Penurunan Emisi GRK SUSBA
192 235 SUSBA
Green Banking: Supporting the Transition to Net Zero Emissions
and Efforts to Reduce GHG Emissions
Komitmen Bank terhadap Kelestarian Lingkungan
192 The Bank’s Commitment to Environmental Sustainability
Pemakaian Kertas
195 Paper Usage
Pengelolaan Energi
196 Energy Management
Pengelolaan Emisi Gas Rumah Kaca
200 Greenhouse Gas Emission Management
Pengelolaan Air
203 Water Management
Pengelolaan Limbah
205 Waste Management
Keanekaragaman Hayati
205 Biodiversity
Biaya Lingkungan
206 Environmental Costs
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 7
Page 8
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
01
Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan
Sustainability Performance
Overview
Bank berkomitmen untuk terus meningkatkan
dampak positif terhadap masyarakat
dan lingkungan, dengan memastikan
pertumbuhan yang berkelanjutan. Setiap
pencapaian yang dicapai mencerminkan
upaya Bank dalam mencapai target
keberlanjutan yang telah ditetapkan,
sekaligus mengidentifikasi area perbaikan
untuk memastikan perjalanan keberlanjutan
yang lebih optimal.
The Bank is committed to continuously enhancing its positive
impact on society and the environment while ensuring sustainable
growth. Every achievement reflects the Bank’s efforts in meeting
the established sustainability targets and identifying areas for
improvement to provide a more optimal sustainability journey.
8 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 9
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 9
Page 10
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE OVERVIEW
Kinerja Ekonomi
Economic Performance [OJK B.1]
Deskripsi Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Pendapatan Bunga – Bersih Jutaan Rupiah
910.069 981.979 950.633
Interest Income – Net [OJK B.1.b] Million Rupiah
Laba/Rugi Jutaan Rupiah
152.474 146.753 54.997
Profit/Loss [OJK B.1.c] Million Rupiah
Pembayaran Pajak dan Retribusi Jutaan Rupiah
190.911 135.611 129.477
Tax and Levy Payment Million Rupiah
Pembiayaan Non-Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Jutaan Rupiah
Financing of Non-Sustainable Business Activities 10.228.445 11.818.488 9.764.884
Million Rupiah
[OJK B.1.a]
Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Jutaan Rupiah
Financing of Sustainable Business Activities 377.034 328.880 464.886
Million Rupiah
[OJK B.1.a]
% Pembiayaan Kegiatan Usaha
Berkelanjutan dari Total Pembiayaan
% 3,56 2,71 4,54
% of Financing Sustainable Business Activities from
Total Funding
Nilai Pinjaman menurut Segmen
Loan Amount by Segment [FN-CB-000.B]
Perorangan Jutaan Rupiah
3.454.793 3.828.338 2.753.214
Personal Million Rupiah
Badan Usaha Mikro, Kecil & Menengah Jutaan Rupiah
229.351 186.247 399.980
Micro, Small & Medium Enterprises Million Rupiah
Badan Usaha Korporasi & Komersil Jutaan Rupiah
6.921.335 8.132.783 7.076.576
Corporate & Commercial Enterprises Million Rupiah
Kerjasama dengan Pemasok Lokal
Cooperation with Local Supplier [OJK B.1.e]
Total Pemasok Lokal Jumlah Mitra
445 516 308
Total Local Suppliers Number of Partners
Nilai kerjasama Jutaan Rupiah
166.211 158.792 111.600
Cooperation Value Million Rupiah
Kinerja Aspek Ekonomi terkait Keberlanjutan sebagai Produk Ramah Lingkungan
Performance of Economic Aspects related to Sustainability as Environmentally Friendly Product [OJK B.1.d]
Jenis produk yang memenuhi kriteria kegiatan
usaha berkelanjutan (KKUB) Unit Produk
2 2 3
Types of products that meet the criteria for Product Units
sustainable business activities (KKUB)
Nominal produk dan/atau jasa yang memenuhi
kriteria kegiatan usaha berkelanjutan (KKUB) Jutaan Rupiah
377.034 328.880 464.886
Nominal products and/or services that meet the Million Rupiah
criteria for sustainable business activities (KKUB)
10 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 11
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Deskripsi Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Persentase total portofolio kegiatan usaha berkelanjutan terhadap total portofolio (%):
Percentage of total portfolio of sustainable business activities to total portfolio (%):
Penghimpunan Dana
% - - -
Fundraising
Penyaluran Dana
% 3,56 2,71 4,54
Fund Distribution
Kinerja Keuangan Inklusif
Inclusive Finance Performance
Perkembangan Laku pandai:
Progress of Laku Pandai:
Jumlah Agen Agen
27 27 27
Number of Agents Agent
Nominal produk dan/atau jasa yang disediakan
oleh Agen Jutaan Rupiah
213,1 213,9 228,8
Nominal of products and/or services provided by Million Rupiah
Agents
Jumlah Peserta Literasi Keuangan Orang
1.422 1.356 522
Number of Financial Literacy Participants People
Realisasi nominal produk/atau jasa Bank yang memenuhi The nominal realization of the Bank’s products and/or services
Kriteria Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) sesuai dengan that meet the Criteria for Sustainable Business Activities (KKUB)
Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) 1 s/d 12 in accordance with Environmentally Sound Business Activities
periode Tahun 2024 sebesar Rp377.034 juta, naik sebesar (KUBL) 1 to 12 for the 2024 period is IDR377,034 million, a
Rp48.154 juta atau 14,64% dibandingkan pencapaian Kegiatan decrease/increase of IDR48,154 million or 14.64% compared to
Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) Tahun 2023 sebesar the achievement of Environmentally Sound Business Activities
Rp328.880 juta. (KUBL) in 2023 of IDR328.880 million.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 11
Page 12
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance [OJK B.2]
Deskripsi Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Penggunaan Energi
Energi Usage Gigajoule 36.341 34.852 37.026
[OJK B.2.a]
Penggunaan BBM Liter 441.787 403.555 431.457
Fuel Usage Gigajoule 15.109 13.801 14.756
Penambahan (Pengurangan) Penggunaan BBM Liter 38.232 (27.902) (543)
Addition (Reduction) of Fuel Usage Gigajoule 1.308 (954) (18)
Penggunaan Listrik KWh 5.897.935 5.847.439 6.186.223
Electricity Usage Gigajoule 21.232 21.051 22.270
Penambahan (Pengurangan) Penggunaan Listrik KWh 50.496 (338.784) (285.613)
Addition (Reduction) of Electricity Usage Gigajoule 181 (1.219,00) (1.028,21)
Jumlah Emisi GRK Cakupan 1 dan Cakupan 2*
40,83 37,68 40,23
Total Scope 1 and Scope 2 GHG Emissions*
Emisi GRK Cakupan 1*
35,88 32,77 35,03
Scope 1 GHG Emission*
Ton Co2eq
Emisi GRK Cakupan 2*
4,95 4,91 5,20
Scope 2 GHG Emission*
Penambahan (Pengurangan) Emisi GRK
Addition (Reduction) of GHG Emissions 3,15 (2,54) (0,23)
[OJK B.2.b]
Penggunaan Air
34.180 33.210 35.426
Water Usage
m3
Penambahan (Pengurangan) Penggunaan Air
970 (2.216) 492
Addition (Reduction) of Water Usage
Jumlah Limbah
21,54 20,36 20,44
Total Waste
Ton
Penambahan (Pengurangan) Jumlah limbah
Addition (Reduction) of Total Waste 1,18 (0,08) (11,17)
[OJK B.2.c]
Penggunaan Kertas Continuous Form Dus
79 80 138
Continuous Form Paper Usage Cartons
Penggunaan Kertas HVS Rim
6.752 6.329 6.197
HVS Paper Usage Reams
Penggunaan Kertas Telstruk dan Kertas Thermal Gulung
2.982 2.811 2.501
Telstruct Paper and Thermal Paper Usage Rolls
Pengaduan Lingkungan Kasus
Environmental Complaints - - -
[OJK F.16]
Cases
*Pernyataan ulang atas data tahun sebelumnya
*This statement of previous year’s data
12 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 13
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Deskripsi Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Bank Artha Graha Internasional selalu konsisten dalam pelestarian lingkungan,
sehingga terus berupaya untuk melindungi dan menjaga keberagaman mahluk hidup
di bumi sehingga kelangsungan hidup manusia dan alam itu sendiri. Salah satu peran
yang dilakukan adalah program menanam pohon di seluruh cabang. Pelaksanaan tidak
hanya menanam pohon namun juga memelihara kehidupan pohon dan mengedukasi
masyarakat tentang pelestarian keanekaragaman hayati melalui penanaman pohon.
Bank juga sudah memberikan dukungan kepada organisasi yang berfokus pada
pelestarian keanekaragaman hayati. Ini termasuk proyek yang mendukung pengelolaan
kawasan konservasi, restorasi habitat, atau pengembangan pertanian dan industri yang
Pelestarian Keanekaragaman Hayati ramah lingkungan.
Biodiversity Preservation
[OJK B.2.d] Bank Artha Graha Internasional remains consistently committed to environmental
conservation, continuously striving to protect and preserve the diversity of life on Earth
to ensure the sustainability of both human life and nature itself. One of the initiatives
undertaken is a tree planting program across all branches. This program not only involves
planting trees but also includes nurturing their growth and educating the public on
biodiversity conservation through tree planting activities.
The Bank has also extended its support to organizations focused on biodiversity
conservation. This includes projects that support the management of conservation
areas, habitat restoration, or the development of environmentally friendly agriculture and
industry.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 13
Page 14
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Kinerja Sosial
Social Performance [OJK B.3]
Deskripsi Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Total Pegawai
1.279 1.463 1.487
Total Employees
Jumlah Pegawai Tetap Pria
479 574 646
Number of Male Permanent Employees
Jumlah Pegawai Kontrak Pria Orang
156 164 108
Number of Male Contract Employees People
Jumlah Pegawai Tetap Wanita
459 547 596
Number of Female Permanent Employees
Jumlah Pegawai Kontrak Wanita
185 178 137
Number of Female Contract Employees
Biaya Pengembangan Kompetensi Jutaan Rupiah
9.926 10.256 16.026
Competency Development Costs Million Rupiah
Total Jam Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Jam
6.522 7.804 7.265
Total Employee Training and Development Hours Hours
Total Peserta Pelatihan dan Pengembangan
Orang
Karyawan 11.828 16.237 12.350
People
Total Employee Training and Development Participants
Jumlah Kecelakaan Kerja Fatal Kasus
2 2 -
Number of Fatal Work Accidents Cases
Penyelesaian Keluhan Nasabah
% 100 100 100
Customer Complaint Settlement
Investasi CSSR Jutaan Rupiah
5.340 9.314 5.502
CSSR Investment Million Rupiah
Kinerja Tata Kelola
Governance Performance
Deskripsi Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Komposisi Perempuan dalam Manajemen Tertinggi Orang
3 3 2
Composition of Female in Top Management People
Jumlah Pengaduan WBS Pengaduan
Nihil Nihil Nihil
Total WBS Complaints Complaints
14 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 15
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Halaman Sengaja Dikosongkan
Page Intentionally Left Blank
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 15
Page 16
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
02
Laporan Direksi
Board of Directors Report
Strategi keberlanjutan Bank berfokus pada
integrasi prinsip-prinsip keberlanjutan
dalam setiap aspek operasi bisnis. Bank
berkomitmen untuk merespons tantangan
global melalui berbagai inisiatif keberlanjutan
untuk menciptakan nilai jangka panjang
bagi para pemangku kepentingan, sambil
memastikan pertumbuhan ekonomi yang
seimbang dengan perlindungan terhadap
lingkungan dan kesejahteraan sosial.
The Bank’s sustainability strategy integrates sustainability principles
into every aspect of business operations. The Bank is committed
to responding to global challenges through various sustainability
initiatives to create long-term value for stakeholders, while
ensuring balanced economic growth alongside environmental
protection and social well-being.
16 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 17
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 17
Page 18
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
LAPORAN DIREKSI [OJK D.1]
Board of Directors Report [OJK D.1]
Andy Kasih
Direktur Utama
President Director
18 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 19
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Stakeholders,
Tahun 2024 menjadi tahun yang penuh dinamika bagi PT Bank The year 2024 was a dynamic year for PT Bank Artha Graha
Artha Graha Internasional Tbk (“Bank”) dalam melaksanakan Internasional Tbk (“Bank”) in implementing its sustainability
strategi keberlanjutan. Di tengah tantangan ekonomi global dan strategy. Amid global economic challenges and changing
perubahan kebijakan regulasi, Bank terus berkomitmen untuk regulatory policies, the Bank remains committed to integrating
mengintegrasikan aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola environmental, social, and governance (ESG) aspects into its
(ESG) ke dalam strategi bisnisnya. Sebagai institusi keuangan business strategy. As a responsible financial institution, the Bank
yang bertanggung jawab, Bank berupaya untuk menciptakan strives to create a positive impact on society, the environment,
dampak positif bagi masyarakat, lingkungan, dan seluruh and all stakeholders.
pemangku kepentingan.
Bank menyadari bahwa keberlanjutan bukan hanya tentang The Bank realizes that sustainability is not only about regulatory
kepatuhan terhadap regulasi, tetapi juga merupakan strategi compliance, but also a key strategy for ensuring long-term
utama untuk memastikan pertumbuhan jangka panjang. Oleh growth. Therefore, the Bank continues to innovate in sustainable
karena itu, Bank terus berinovasi dalam layanan keuangan financial services and strengthen synergies with various
berkelanjutan serta memperkuat sinergi dengan berbagai stakeholders to support inclusive and environmentally friendly
pemangku kepentingan guna mendukung pembangunan economic development.
ekonomi yang inklusif dan ramah lingkungan.
Kebijakan dan Strategi Keberlanjutan: Merespon Sustainability Policy and Strategy: Responding
Tantangan dan Peluang di Tahun 2024 to Challenges and Opportunities in 2024
Di tengah perubahan lanskap ekonomi global dan meningkatnya Amidst the changing global economic landscape and
kesadaran akan pentingnya keberlanjutan, Bank berkomitmen increasing awareness of the importance of sustainability,
untuk terus mengintegrasikan prinsip keuangan berkelanjutan the Bank is committed to continuing to integrate sustainable
dalam strategi bisnisnya. Bank meyakini bahwa keberlanjutan finance principles into its business strategy. The Bank believes
bukan hanya sekadar kepatuhan terhadap regulasi, tetapi juga that sustainability is not just about regulatory compliance, but
merupakan peluang untuk menciptakan nilai jangka panjang also an opportunity to create long-term value for stakeholders.
bagi pemangku kepentingan. Oleh karena itu, kebijakan Therefore, the Bank’s sustainability policy is based on three main
keberlanjutan Bank didasarkan pada tiga pilar utama, yaitu pillars: internal capacity building, organizational adjustment and
pengembangan kapasitas internal, penyesuaian organisasi risk management, and the development of sustainable financial
dan manajemen risiko, serta pengembangan produk dan products and services. These three pillars are designed to
jasa keuangan berkelanjutan. Ketiga pilar ini dirancang untuk strengthen the Bank’s business resilience while supporting the
memperkuat ketahanan bisnis Bank sekaligus mendukung national sustainable development agenda.
agenda pembangunan berkelanjutan nasional.
Dalam implementasi strategi keberlanjutan, Bank berpegang In implementing the sustainability strategy, the Bank adheres
pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) 51/ to the Financial Services Authority Regulation (POJK) 51/
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan. POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable
Bank juga menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Finance. The Bank has also formulated a Sustainable Finance
(RAKB) sebagai pedoman dalam memperluas portofolio Action Plan (RAKB) as a guideline for expanding the green
keuangan hijau, meningkatkan kapasitas karyawan, serta finance portfolio, increasing employee capacity, and optimizing
mengoptimalkan tata kelola keberlanjutan. Salah satu langkah sustainability governance. One of the concrete steps taken is
konkret yang dilakukan adalah memperkuat infrastruktur dan to strengthen infrastructure and internal policies to align with
kebijakan internal agar selaras dengan prinsip-prinsip ESG ESG (Environmental, Social, and Governance) principles. Thus,
(Environmental, Social, and Governance). Dengan demikian, the Bank can ensure that every business decision made not
Bank dapat memastikan bahwa setiap keputusan bisnis yang only considers financial aspects, but also the impact on the
diambil tidak hanya mempertimbangkan aspek keuangan, environment and society.
tetapi juga dampaknya terhadap lingkungan dan masyarakat.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 19
Page 20
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Meski memiliki komitmen yang kuat, Bank juga menghadapi Despite its strong commitment, the Bank also faces a number
sejumlah tantangan dalam implementasi keuangan of challenges in implementing sustainable finance. The lack of
berkelanjutan. Kurangnya standar yang seragam dalam uniform standards in green financing is still an obstacle, given
pembiayaan hijau masih menjadi kendala, mengingat sektor that this sector requires clearer definitions and categories to
ini membutuhkan definisi dan kategori yang lebih jelas untuk distinguish green projects from conventional ones. In addition,
membedakan proyek hijau dari yang konvensional. Selain the relatively high cost of certification and verification of green
itu, biaya sertifikasi dan verifikasi proyek hijau yang relatif projects is a challenge in itself, both for banks and customers
tinggi menjadi tantangan tersendiri, baik bagi Bank maupun who want to access green financing. On the other hand, public
nasabah yang ingin mengakses pembiayaan hijau. Di sisi lain, awareness of sustainable finance still needs to be increased
kesadaran masyarakat terhadap keuangan berkelanjutan so that more and more businesses understand the benefits of
masih perlu ditingkatkan agar semakin banyak pelaku usaha investing in environmentally friendly businesses.
yang memahami manfaat dari investasi dalam bisnis ramah
lingkungan.
Namun, di balik tantangan tersebut, terdapat peluang besar However, behind these challenges, there are great opportunities
bagi Bank untuk terus berkembang dalam sektor keuangan for the Bank to continue to grow in the sustainable finance
berkelanjutan. Dukungan regulasi yang semakin kuat, seperti sector. Stronger regulatory support, such as the OJK’s Phase
Roadmap Keuangan Berkelanjutan Tahap II (2021–2025) dari II Sustainable Finance Roadmap (2021–2025), provides a clear
OJK, memberikan arah yang jelas bagi industri jasa keuangan direction for the financial services industry in developing green
dalam mengembangkan produk dan layanan keuangan hijau. financial products and services. In addition, increasing public
Selain itu, meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap isu awareness of environmental issues opens up opportunities
lingkungan membuka peluang bagi Bank untuk memperluas for the Bank to expand its market by offering innovative
pasar dengan menawarkan solusi keuangan inovatif yang sustainability-based financial solutions. By optimizing strategies,
berbasis keberlanjutan. Dengan mengoptimalkan strategi, strengthening synergies with stakeholders, and continuing to
memperkuat sinergi dengan pemangku kepentingan, serta innovate in green financial products, the Bank is optimistic
terus berinovasi dalam produk keuangan hijau, Bank optimistis that it can face challenges while taking advantage of existing
dapat menghadapi tantangan sekaligus memanfaatkan peluang opportunities to achieve sustainable growth.
yang ada untuk mencapai pertumbuhan berkelanjutan.
Pencapaian Kinerja Keberlanjutan di Tahun 2024 Achievement of Sustainability Performance in
2024
Selama tahun 2024, Bank telah mencatat berbagai pencapaian During 2024, the Bank has recorded various achievements
dalam implementasi strategi keberlanjutan yang mencerminkan in the implementation of a sustainability strategy that
komitmennya terhadap aspek ekonomi, lingkungan, sosial, reflects its commitment to economic, environmental, social,
dan tata kelola. Dengan mengintegrasikan prinsip keuangan and governance aspects. By integrating the principles of
berkelanjutan dalam setiap aspek operasional, Bank tidak sustainable finance into every aspect of its operations, the
hanya berkontribusi terhadap stabilitas bisnis jangka panjang, Bank not only contributes to long-term business stability, but
tetapi juga menciptakan dampak positif bagi masyarakat dan also creates a positive impact on society and the environment.
lingkungan. Pencapaian ini merupakan hasil dari penerapan This achievement is the result of the implementation of a
kebijakan keberlanjutan yang telah dirancang secara comprehensively designed sustainability policy, as well as the
komprehensif, serta dukungan penuh dari seluruh pemangku full support of all stakeholders, including employees, customers,
kepentingan, termasuk karyawan, nasabah, regulator, dan regulators, and business partners.
mitra bisnis.
Dalam aspek ekonomi, Bank terus menunjukkan komitmennya In the economic aspect, the Bank continues to demonstrate
dalam mendukung pertumbuhan ekonomi berkelanjutan its commitment to supporting sustainable economic
melalui berbagai inisiatif strategis. Salah satu pencapaian growth through various strategic initiatives. One of the main
utama adalah peningkatan portofolio pembiayaan hijau dan achievements is the increase in the green financing portfolio
kategori kegiatan usaha berkelanjutan (KKUB), yang mencapai and sustainable business categories (KKUB), which reached
Rp2.140.223 juta pada akhir tahun 2024, atau 218% dari target IDR2,140,223 million by the end of 2024, or 218% of the set
yang ditetapkan sebesar Rp981.121 juta. Selain itu, Bank juga target of IDR981,121 million. In addition, the Bank is also active
aktif dalam promosi bisnis berkelanjutan di tingkat internasional, in promoting sustainable business internationally, including
20 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 21
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
termasuk melalui partisipasi dalam WOW Indonesia! Festival through participation in the WOW Indonesia! 2024 Festival
2024 di Washington DC. Dalam acara tersebut, Bank turut in Washington DC. During the event, the Bank promoted the
mempromosikan program konservasi harimau Sumatera dan Sumatran tiger conservation and mangrove forest preservation
pelestarian hutan mangrove, yang menjadi bagian dari upaya programs, which are part of efforts to introduce the potential of
untuk memperkenalkan potensi ekowisata Indonesia serta Indonesian ecotourism and encourage sustainable investment.
mendorong investasi berkelanjutan.
Pada aspek lingkungan, Bank telah menerapkan berbagai In terms of the environment, the Bank has implemented
inisiatif untuk mengurangi dampak operasionalnya terhadap various initiatives to reduce the impact of its operations on
lingkungan. Beberapa langkah konkret yang telah dilakukan the environment. Some concrete steps that have been taken
meliputi efisiensi energi dengan pembatasan penggunaan include energy efficiency by limiting the use of electricity and
listrik dan pendingin ruangan, pengurangan penggunaan air conditioning, reducing paper use through operational
kertas melalui digitalisasi operasional, serta pengelolaan digitization, and waste management with recycling bin
limbah dengan klasifikasi tempat sampah daur ulang. Selain classification. In addition, the Bank is also active in a greening
itu, Bank juga aktif dalam program penghijauan melalui program through tree planting activities as part of climate
kegiatan penanaman pohon sebagai bagian dari upaya mitigasi change mitigation efforts. These initiatives are not only aimed
perubahan iklim. Inisiatif-inisiatif ini tidak hanya bertujuan untuk at reducing the Bank’s carbon footprint, but also at building
mengurangi jejak karbon Bank, tetapi juga untuk membangun awareness and active participation of employees in preserving
kesadaran dan partisipasi aktif karyawan dalam menjaga the environment.
kelestarian lingkungan.
Dalam aspek sosial, Bank terus memperkuat perannya dalam In the social aspect, the Bank continues to strengthen its role
mendukung kesejahteraan masyarakat melalui berbagai in supporting community welfare through various Corporate
program tanggung jawab sosial perusahaan (CSSR). Selama Social Safety Responsibility (CSSR) programs. During 2024, the
tahun 2024, Bank telah melaksanakan sejumlah program, Bank has implemented a number of programs, including health
termasuk penyuluhan kesehatan, distribusi sembako bagi counseling, distribution of basic necessities for underprivileged
masyarakat prasejahtera, pasar murah Ramadan, dan warung communities, Ramadan cheap markets, and blessing stalls that
berkah yang menyediakan makanan dengan harga terjangkau provide affordable food for the community. In addition, the
bagi masyarakat. Selain itu, Bank juga berkomitmen untuk Bank is also committed to improving the welfare of employees
meningkatkan kesejahteraan karyawan dengan memberikan by providing performance-based incentives, providing training
insentif berbasis kinerja, menyediakan pelatihan dan and competency development, and providing tour of duty
pengembangan kompetensi, serta memberikan kesempatan opportunities to various companies in the business group to
tour of duty ke berbagai perusahaan dalam grup usaha untuk broaden their horizons and work experience.
memperluas wawasan dan pengalaman kerja.
Dari sisi tata kelola, Bank telah melakukan berbagai upaya In terms of governance, the Bank has made various efforts
untuk memastikan keberlanjutan diterapkan secara efektif di to ensure sustainability is effectively implemented at all
seluruh tingkat organisasi. Salah satu langkah strategis yang levels of the organization. One of the strategic steps taken
diambil adalah pembentukan unit permanen yang bertanggung was the establishment of a permanent unit responsible for
jawab dalam implementasi keuangan berkelanjutan, guna the implementation of sustainable finance, to ensure that
memastikan kebijakan dan program keberlanjutan dapat sustainability policies and programs can run in a structured
berjalan secara terstruktur dan terintegrasi. Bank juga terus and integrated manner. The Bank also continues to improve
meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam interaksi transparency and accountability in interactions with customers
dengan nasabah dan pemangku kepentingan lainnya, termasuk and other stakeholders, including by providing accurate
dengan menyediakan informasi yang akurat tentang produk information about products and services, and optimizing the
dan layanan, serta mengoptimalkan sistem pengaduan customer complaint system to be more responsive and effective.
nasabah agar lebih responsif dan efektif. Dengan berbagai With these various achievements, the Bank is optimistic that
pencapaian ini, Bank optimistis dapat terus memperkuat it can continue to strengthen its position as a responsible
posisinya sebagai institusi keuangan yang bertanggung jawab financial institution and contribute to realizing a more inclusive
dan berkontribusi dalam mewujudkan ekonomi yang lebih and sustainable economy.
inklusif dan berkelanjutan.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 21
Page 22
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Strategi Pencapaian Target ke Depan: Strategy for Achieving Future Targets: Seizing
Memanfaatkan Peluang di Tahun 2025 Opportunities in 2025
Memasuki tahun 2025, Bank berkomitmen untuk terus As 2025 begins, the Bank is committed to continuing to
memperkuat perannya dalam mendukung keuangan strengthen its role in supporting sustainable finance by
berkelanjutan dengan menetapkan strategi yang lebih establishing a more comprehensive strategy. One of the Bank’s
komprehensif. Salah satu fokus utama Bank adalah main focuses is to increase the capacity of human resources
meningkatkan kapasitas sumber daya manusia dalam in understanding and implementing sustainability principles.
memahami dan mengimplementasikan prinsip keberlanjutan. To achieve this, the Bank is targeting 80% of employees
Untuk mencapai hal ini, Bank menargetkan 80% karyawan from various levels to participate in training, workshops, and
dari berbagai jenjang untuk mengikuti pelatihan, workshop, seminars related to sustainability issues and the latest policies in
serta seminar terkait isu keberlanjutan dan kebijakan terkini the sustainable finance sector. This competency improvement is
di sektor keuangan berkelanjutan. Peningkatan kompetensi expected to foster a deeper understanding of the opportunities
ini diharapkan dapat mendorong pemahaman yang and challenges in green financing, as well as increase employee
lebih mendalam mengenai peluang dan tantangan dalam sensitivity to sustainability-based products and services.
pembiayaan hijau, serta meningkatkan sensitivitas karyawan
terhadap produk dan layanan yang berbasis keberlanjutan.
Selain pengembangan kapasitas internal, Bank juga akan In addition to internal capacity building, the Bank will also
memperkuat infrastruktur dan sistem pendukung untuk strengthen infrastructure and support systems to ensure
memastikan keberlanjutan dapat diterapkan secara lebih sustainability can be applied more effectively. These efforts
efektif. Upaya ini mencakup optimalisasi kebijakan internal, include optimizing internal policies, strengthening sustainability
penguatan tata kelola keberlanjutan, serta pengembangan governance, and developing more environmentally friendly and
sistem teknologi informasi yang lebih ramah lingkungan dan efficient information technology systems. In addition, the Bank
efisien. Selain itu, Bank akan terus melakukan penyesuaian will continue to make adjustments to the organizational structure
dalam struktur organisasi guna memastikan adanya unit kerja to ensure that there are work units responsible for overseeing
yang bertanggung jawab dalam mengawal pencapaian target the achievement of sustainability targets. With a stronger
keberlanjutan. Dengan infrastruktur yang lebih kuat, Bank infrastructure, the Bank can better manage sustainability risks
dapat mengelola risiko keberlanjutan secara lebih baik dan and increase reliability in running an ESG (Environmental,
meningkatkan keandalan dalam menjalankan bisnis yang Social, and Governance) oriented business.
berorientasi pada prinsip ESG (Environmental, Social, and
Governance).
Strategi ke depan juga mencakup ekspansi portofolio keuangan The future strategy also includes the expansion of the
berkelanjutan dengan memperluas pembiayaan di sektor- sustainable finance portfolio by expanding financing in
sektor strategis, seperti energi terbarukan, efisiensi energi, strategic sectors, such as renewable energy, energy efficiency,
pertanian berkelanjutan, dan infrastruktur hijau. Bank akan terus sustainable agriculture, and green infrastructure. The Bank
memperkuat sinergi dengan regulator, pelaku industri, serta will continue to strengthen synergies with regulators, industry
komunitas keuangan berkelanjutan untuk mengembangkan players, and the sustainable finance community to develop
produk dan layanan yang dapat mendukung transisi menuju products and services that can support the transition to a green
ekonomi hijau. Dengan meningkatnya kesadaran masyarakat economy. With increasing awareness of sustainability among
dan dunia usaha terhadap keberlanjutan, Bank optimistis the public and the business community, the Bank is optimistic
bahwa permintaan terhadap produk keuangan hijau akan terus that demand for green financial products will continue to grow.
tumbuh. Melalui inovasi berkelanjutan dan pendekatan yang Through continuous innovation and a strategic approach, the
strategis, Bank siap menghadapi tantangan dan memanfaatkan Bank is ready to face challenges and seize opportunities in
peluang di tahun 2025 untuk mencapai pertumbuhan yang 2025 to achieve more sustainable growth.
lebih berkelanjutan.
22 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 23
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Apresiasi Appreciation
Atas nama Direksi, kami menyampaikan apresiasi yang setinggi- On behalf of the Board of Directors, we would like to express our
tingginya kepada seluruh pemangku kepentingan, termasuk highest appreciation to all stakeholders, including customers,
nasabah, mitra bisnis, regulator, serta seluruh karyawan Bank business partners, regulators, and all employees of Bank Artha
Artha Graha Internasional yang telah berkontribusi dalam Graha Internasional, who have contributed to realizing the
mewujudkan visi keberlanjutan Perseroan. Company’s vision of sustainability.
Kami yakin bahwa dengan kerja sama dan komitmen yang We believe that with strong cooperation and commitment, the
kuat, Perseroan dapat terus tumbuh dan memberikan manfaat Company can continue to grow and provide greater benefits
yang lebih besar bagi masyarakat, lingkungan, dan ekonomi for the community, the environment, and the national economy.
nasional. Bersama, kita dapat membangun masa depan yang Together, we can build a more inclusive and sustainable future.
lebih inklusif dan berkelanjutan.
Jakarta, 26 Maret 2025
Jakarta, March 26, 2025
Atas nama Direksi
On behalf of the Board of Directors
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Andy Kasih
Direktur Utama
President Director
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 23
Page 24
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
03
Tentang Laporan
Keberlanjutan
About Sustainability Report
Laporan ini menjadi gambaran perjalanan
Bank dalam menghadapi tantangan masa
depan, serta bagaimana Bank berperan
dalam mendukung pencapaian Tujuan
Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Ini
menjadi wujud komitmen Bank untuk tidak
hanya berfokus pada profitabilitas, tetapi
juga pada dampak positif yang ditimbulkan
bagi masyarakat dan lingkungan.
This report serves as a depiction of the Bank’s journey in
addressing future challenges, as well as how the Bank plays
a role in supporting the achievement of the Sustainable
Development Goals (SDGs). It reflects the Bank’s commitment
to not only focusing on profitability but also on the positive
impact it generates for society and the environment.
24 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 25
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 25
Page 26
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN
ABOUT SUSTAINABILITY REPORT
Sebagai bentuk kepatuhan terhadap Peraturan Otoritas Jasa As a form of compliance with the Financial Services Authority
Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017 concerning the
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
dan Perusahaan Publik (POJK Keuangan Berkelanjutan), Institutions, Issuers, and Public Companies (POJK Sustainable
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk menyusun dan Finance), PT Bank Artha Graha Internasional Tbk compiled
menerbitkan Laporan Keberlanjutan ini. Laporan ini berfungsi and published this Sustainability Report. This report serves as
sebagai bagian dari implementasi keuangan berkelanjutan di part of the implementation of sustainable finance within the
lingkungan Perseroan, sekaligus sebagai wujud transparansi Company, as well as a form of transparency and accountability
dan akuntabilitas terhadap pemangku kepentingan. to stakeholders.
Laporan ini disusun dengan mengacu pada berbagai standar This report was prepared with reference to various standards
dan pedoman, termasuk: and guidelines, including:
• POJK Keuangan Berkelanjutan, sebagai regulasi utama • POJK Sustainable Finance, as the main regulation governing
yang mengatur kewajiban pelaporan keberlanjutan bagi sustainability reporting obligations for financial services
lembaga jasa keuangan. institutions.
• GRI Universal Standards 2021, dengan tingkat kesesuaian • GRI Universal Standards 2021, with a level of compliance
“with reference”, guna memastikan keterbukaan informasi of “with reference”, to ensure information disclosure in
sesuai standar global. accordance with global standards.
• Matriks Pengungkapan ESG, yang mencakup Sustainability • ESG Disclosure Matrix, which includes the Sustainability
Accounting Standards Board (SASB) serta Sustainable Accounting Standards Board (SASB) and the Sustainable
Banking Assessment (SUSBA), guna meningkatkan Banking Assessment (SUSBA), to increase the relevance of
relevansi pelaporan terhadap praktik keberlanjutan sektor reporting on sustainability practices in the banking sector.
perbankan.
Untuk mempermudah pembaca dalam mengidentifikasi To make it easier for readers to identify compliance with
pemenuhan standar pelaporan, setiap pengungkapan yang reporting standards, each relevant disclosure is marked with the
relevan ditandai dengan nomor atau nama standar terkait di number or name of the related standard in the text, as listed in
dalam teks, sebagaimana dicantumkan dalam indeks konten the content index at the end of the report. [GRI 2-3]
pada bagian akhir laporan. [GRI 2-3]
Prinsip Pelaporan Principles of Reporting
Laporan ini disusun berdasarkan delapan prinsip utama yang This report is prepared based on the eight main principles set
ditetapkan dalam GRI 1: Landasan 2021, yaitu: out in GRI 1: Foundation 2021, namely:
1. Akurasi - memastikan keandalan data yang disampaikan, 1. Accuracy - ensuring the reliability of the data presented,
2. Keseimbangan - menyajikan informasi secara objektif, 2. Balance - presenting information objectively,
3. Kejelasan - menggunakan bahasa yang mudah dipahami, 3. Clarity - using language that is easy to understand,
4. Keterbandingan - memungkinkan analisis kinerja lintas 4. Comparability - enabling analysis of performance across
periode, periods,
5. Kelengkapan - mencakup informasi yang material bagi 5. Completeness - covering information that is material to
pemangku kepentingan, stakeholders,
6. Konteks Keberlanjutan - mempertimbangkan dampak 6. Sustainability Context - considering the long-term impact
jangka panjang terhadap aspek ekonomi, sosial, dan on economic, social and environmental aspects,
lingkungan,
7. Ketepatan Waktu - disampaikan sesuai jadwal pelaporan, 7. Timeliness - submitted according to the reporting schedule,
8. Keterverifikasian - memastikan data dapat diverifikasi oleh 8. Verifiability - ensuring that the data can be verified by an
pihak independen. independent party.
Cakupan dan Batasan Laporan Scope and Limitations of the Report
Laporan ini mencakup strategi, kebijakan, serta pencapaian This report covers the Company’s strategy, policies, and
kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan Perseroan dalam economic, social, and environmental performance achievements
26 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 27
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
periode 1 Januari - 31 Desember 2024. Informasi yang disajikan for the period January 1 to December 31, 2024. The information
mencakup Kantor Pusat serta seluruh kantor cabang PT Bank presented covers the Head Office and all branch offices of PT
Artha Graha Internasional Tbk. [GRI 2-2] Bank Artha Graha Internasional Tbk. [GRI 2-2]
Siklus dan Periode Pelaporan Cycle and Reporting Period
Laporan Keberlanjutan diterbitkan setiap tahun, dengan edisi The Sustainability Report is published annually, with the first
pertama dipublikasikan pada tahun 2020. Dengan demikian, edition being published in 2020. Thus, this 2024 financial
laporan tahun buku 2024 ini merupakan edisi kelima. Adapun year report is the fifth edition. The previous year’s sustainability
laporan keberlanjutan tahun sebelumnya, yang mencakup report, covering the 2023 financial year, was published on April
tahun buku 2023, diterbitkan pada 26 April 2024. 26, 2024.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk telah melaporkan PT Bank Artha Graha Internasional Tbk has reported
informasi keberlanjutan sesuai dengan Standar GRI, sustainability information in accordance with GRI Standards, as
sebagaimana tercantum dalam indeks konten GRI untuk stated in the GRI content index for the reporting period January
periode pelaporan 1 Januari - 31 Desember 2024. [GRI 2-3] 1 - December 31, 2024. [GRI 2-3]
Pernyataan Ulang Informasi Restatement of Information
Sesuai panduan pelaporan, apabila terdapat pernyataan ulang In accordance with the reporting guidelines, if there is a
informasi yang diberikan dalam laporan sebelumnya, kami restatement of information provided in a previous report, we
memberi penanda: *disajikan kembali. [GRI 2-4] indicate it with: *restated. [GRI 2-4]
Verifikasi oleh Pihak Independen Verification by an Independent Party
Laporan ini belum dilakukan assurance oleh pihak ketiga yang This report has not been assured by an independent third party.
independen. Namun demikian, Bank menjamin kebenaran However, the Bank guarantees the accuracy of all information
seluruh pengungkapan informasi dalam laporan ini.[GRI 2-5] disclosed in this report. [GRI 2-5]
Aksesibilitas dan Umpan Balik Accessibility and Feedback
Selain versi cetak, Bank memberikan akses kepada pemangku In addition to the printed version, the Bank provides stakeholders
kepentingan untuk mengunduh laporan melalui website: www. with access to download the report via the website: www.
arthagraha.com. Untuk penyempurnaan isi laporan berikutnya, arthagraha.com. For the improvement of the content of the next
Bank sangat terbuka terhadap komentar, ide dan umpan balik report, the Bank is very open to comments, ideas and feedback
dari segenap pemangku kepentingan. Komtentar, ide dan from all stakeholders. Comments, ideas and feedback can be
umpan balik bisa disampaikan melalui: [GRI 2-3] submitted via: [GRI 2-3]
Corporate Secretary
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Gedung Artha Graha
Kawasan Niaga Terpadu Sudirman
Sudirman Central Business District (SCBD)
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53
Jakarta Selatan, 12190
Tel.: +62 21 515 2168 (H)
Fax.: +62 21 515 3892
Email: co_secretary@ag.co.id
Website: www.arthagraha.com
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 27
Page 28
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Perubahan dalam Laporan Keberlanjutan 2024 Changes in the 2024 Sustainability Report
Pada Laporan Keberlanjutan tahun 2024 ini, tidak terdapat In this 2024 Sustainability Report, there are no significant
perubahan signifikan terkait topik material dibandingkan changes related to material topics compared to the previous
dengan laporan tahun sebelumnya. Penentuan topik material year’s report. The determination of material topics continues
tetap merujuk pada proses materialitas yang sesuai dengan to refer to the materiality process in accordance with the GRI
GRI Universal Standards 2021. [GRI 3-1] Universal Standards 2021. [GRI 3-1]
Tabel Topik Material Tahun 2024
Table of Material Topics in 2024
Topik Material Pengelolaan Topik Material
Material Topics Topic Material Management
Pengungkapan GRI
GRI Disclosure
[GRI 3-2] [GRI 3-3]
Topik Ekonomi
Economic Topics
Bank mengelola kinerja Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan
ekonomi dengan menerapkan 201-1 didistribusikan
strategi pertumbuhan yang Direct economic value generated and distributed
berkelanjutan, memperkuat
ketahanan keuangan, serta Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan
mengoptimalkan efisiensi 201-2 didistribusikan
operasional untuk memberikan Direct economic value generated and distributed
nilai jangka panjang bagi
Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan
pemegang saham dan pemangku
Kinerja Ekonomi program pensiun lainnya
kepentingan lainnya. 201-3
Economic Performance Obligations of defined benefit pension plans and other
pension plans
The Bank manages economic
performance by implementing
a sustainable growth strategy,
strengthening financial resilience,
and optimizing operational Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah
201-4
efficiency to provide long-term Financial assistance received from the government
value for shareholders and other
stakeholders.
Bank berkomitmen untuk Rasio standar upah karyawan entry-level berdasarkan
meningkatkan akses layanan jenis kelamin terhadap upah minimum regional
202-1
perbankan di berbagai wilayah Ratio of entry-level employee wage standard by gender
dengan memperluas jaringan to regional minimum wage
operasional, mengembangkan
produk keuangan yang sesuai
dengan kebutuhan masyarakat,
serta berkontribusi pada inklusi
Keberadaan Pasar keuangan di Indonesia.
Market Presence Proporsi manajemen senior yang berasal dari
The Bank is committed to masyarakat lokal
improving access to banking 202-2
Proportion of senior management from local
services in various regions by communities
expanding its operational network,
developing financial products that
suit the needs of the community,
and contributing to financial
inclusion in Indonesia.
28 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 29
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Topik Material Pengelolaan Topik Material
Material Topics Topic Material Management
Pengungkapan GRI
GRI Disclosure
[GRI 3-2] [GRI 3-3]
Pengelolaan praktik pengadaan
dilakukan melalui kebijakan
transparan dan bertanggung
jawab, dengan memastikan
seleksi pemasok yang adil,
kepatuhan terhadap standar
keberlanjutan, serta penerapan
prinsip tata kelola yang baik
dalam rantai pasokan.
Praktik Pengadaan Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal
204-1
Procurement Practices Proportion of spend on local suppliers
The management of procurement
practices is carried out through
transparent and responsible
policies, ensuring fair supplier
selection, compliance with
sustainability standards, and
the implementation of good
governance principles in the
supply chain.
Bank menegakkan kebijakan anti Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait
korupsi melalui penerapan kode 205-1 korupsi
etik, sistem pengawasan internal Operations assessed as having corruption-related risks
yang ketat, serta program
pelatihan bagi karyawan guna Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan
meningkatkan kesadaran dan prosedur anti-korupsi
205-2
kepatuhan terhadap regulasi anti Communication and training on anti-corruption policies
korupsi. and procedures
Anti Korupsi
Anti Corruption
The Bank enforces an anti-
corruption policy through the
implementation of a code of Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang
ethics, a strict internal control 205-3 diambil
system, and training programs for Proven incidents of corruption and actions taken
employees to increase awareness
of and compliance with anti-
corruption regulations.
Topik Lingkungan
Environment Topics
Dalam upaya efisiensi energi, Konsumsi energi dalam organisasi
302-1
Bank menerapkan langkah- Energy consumption in the organization
langkah konservasi di seluruh
operasionalnya, termasuk Konsumsi energi di luar organisasi
302-2
penggunaan teknologi hemat Energy consumption outside the organization
energi, optimalisasi sistem
Intensitas energi
kelistrikan, serta pemantauan 302-3
Energy intensity
konsumsi energi guna
mengurangi dampak lingkungan. Pengurangan konsumsi energi
Energi 302-4
Reduction of energy consumption
Energy In the effort to improve
energy efficiency, the Bank
implements conservation
measures throughout its
operations, including the use Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk
of energy-efficient technology, 302-5 produk dan jasa
optimization of electrical Reduction in energy required for products and services
systems, and monitoring of
energy consumption to reduce
environmental impact.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 29
Page 30
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Topik Material Pengelolaan Topik Material
Material Topics Topic Material Management
Pengungkapan GRI
GRI Disclosure
[GRI 3-2] [GRI 3-3]
Topik Sosial
Social Topics
Bank berkomitmen untuk Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan
401-1
menciptakan lingkungan New employee hires and employee turnover
kerja yang kondusif dengan
mengedepankan kesejahteraan Tunjangan yang diberikan kepada karyawan
karyawan, kebijakan purnawaktu yang tidak diberikan kepada karyawan
ketenagakerjaan yang adil, serta sementara atau paruh waktu
401-2
peluang pengembangan karier Benefits provided to full-time employees that are not
Kepegawaian provided to temporary or part-time employees or part-
bagi seluruh tenaga kerja.
Employment time employees
The Bank is committed to creating
a conducive work environment by
prioritizing employee welfare, fair Cuti melahirkan
employment policies, and career 401-3
Maternity leave
development opportunities for all
workers.
Sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja
403-1
Occupational safety and health management system
Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi
insiden
403-2
Hazard identification, risk assessment and incident
investigation
Layanan kesehatan kerja
403-3
Occupational health services
Bank memastikan penerapan
standar kesehatan dan Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang
keselamatan kerja yang ketat, keselamatan dan kesehatan kerja
403-4
dengan menyediakan fasilitas Worker participation, consultation and communication
kerja yang aman, menerapkan on occupational safety and health
protokol keselamatan, serta
mengadakan pelatihan berkala Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan dan
bagi karyawan guna memitigasi 403-5 kesehatan kerja
Kesehatan dan Keselamatan Training for workers on occupational safety and health
risiko kecelakaan kerja.
Kerja
Occupational Health and Safety Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
The Bank ensures the 403-6
Improving the quality of workers' health
implementation of strict
occupational health and safety Pencegahan dan mitigasi dampak dari keselamatan
standards by providing safe work dan kesehatan kerja yang secara langsung terkait
facilities, implementing safety 403-7 hubungan bisnis
protocols, and conducting regular Prevention and mitigation of occupational safety and
training for employees to mitigate health impacts directly related to business relationships
the risk of work accidents.
Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen
keselamatan dan kesehatan kerja
403-8
Workers covered by the occupational safety and health
management system
Kecelakaan kerja
403-9
Work accidents
Penyakit akibat kerja
403-10
Occupational diseases
30 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 31
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Topik Material Pengelolaan Topik Material
Material Topics Topic Material Management
Pengungkapan GRI
GRI Disclosure
[GRI 3-2] [GRI 3-3]
Pengembangan kompetensi Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
404-1
karyawan menjadi prioritas utama Average training hours per year per employee
Bank melalui berbagai program
pelatihan dan pendidikan yang Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan
disesuaikan dengan kebutuhan dan program bantuan peralihan
404-2
bisnis serta perkembangan Programs to upgrade employee skills and transitional
industri keuangan. assistance programs
Pelatihan dan Pendidikan
Training and Education
The development of employee
competencies is a top priority Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin
for the Bank through various terhadap kinerja dan pengembangan karier
training and education programs 404-3
Percentage of employees receiving regular
tailored to business needs and performance and career development reviews
developments in the financial
industry.
Bank menjunjung tinggi Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
405-1
prinsip keanekaragaman dan Diversity of governance bodies and employees
kesempatan setara dalam
lingkungan kerja, dengan
memastikan kebijakan rekrutmen,
promosi, serta pengembangan
Keanekaragaman dan karier yang bebas dari
Kesempatan Setara diskriminasi. Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan
Diversity and Equal Opportunity dibandingkan laki-laki
405-2
The Bank upholds the principles Ratio of basic salary and remuneration of female to
of diversity and equal opportunity male employees
in the work environment, ensuring
that its recruitment, promotion,
and career development policies
are free from discrimination.
Bank menghormati hak
karyawan untuk berserikat dan
berpartisipasi dalam perundingan
kolektif sebagai bagian dari
komitmen terhadap kebebasan
Kebebasan Berserikat dan berpendapat dan hubungan Operasi dan pemasok dimana hak atas kebebasan
Perundingan Kolektif industrial yang harmonis. berserikat dan perundingan kolektif mungkin berisiko
407-1
Freedom of Association and Operations and suppliers where the right to freedom of
Collective Bargaining The Bank respects the right of association and collective bargaining may be at risk
employees to associate and
participate in collective bargaining
as part of its commitment to
freedom of expression and
harmonious industrial relations.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 31
Page 32
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Topik Material Pengelolaan Topik Material
Material Topics Topic Material Management
Pengungkapan GRI
GRI Disclosure
[GRI 3-2] [GRI 3-3]
Sebagai bagian dari tanggung Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal,
jawab sosial, Bank berkontribusi penilaian dampak, dan program pengembangan
413-1
terhadap pemberdayaan Operations with local community engagement, impact
masyarakat lokal melalui assessments, and development programs
program-program sosial dan
ekonomi yang berkelanjutan
guna mendukung pertumbuhan
dan kesejahteraan komunitas
Masyarakat Lokal
sekitar. Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi
Local Communities
memiliki dampak negatif signifikan terhadap
As part of its social responsibility, 413-2 masyarakat lokal
the Bank contributes to Operations that actually and potentially have significant
the empowerment of local negative impacts on local communities
communities through sustainable
social and economic programs to
support the growth and welfare of
the surrounding communities.
Bank memastikan bahwa Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk
seluruh kegiatan pemasaran dan dan jasa
417-1
pelabelan produk perbankan Requirements for labeling and information of products
dilakukan secara transparan, and services
akurat, dan sesuai dengan
regulasi yang berlaku untuk Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan
melindungi hak-hak konsumen. produk dan jasa
Pemasaran dan Pelabelan 417-2
Incidents of non-compliance related to product and
Marketing and Labelling service information and labeling
The Bank ensures that all
marketing activities and banking
product labeling are carried out
transparently, accurately, and Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran
in accordance with applicable 417-3 Non-compliance incidents related to marketing
regulations to protect consumer communications
rights.
Keamanan dan privasi
data pelanggan menjadi
prioritas utama Bank, dengan
menerapkan sistem perlindungan
data yang ketat serta kebijakan
privasi yang sesuai dengan
regulasi guna mencegah
Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak
penyalahgunaan informasi
Privasi Pelanggan kesehatan dan keselamatan dari produk dan jasa
pelanggan. 418-2
Customer Privacy Incidents of non-compliance related to health and
safety impacts of products and services
The security and privacy of
customer data is a top priority for
the Bank, which implements a
strict data protection system and
privacy policies in accordance
with regulations to prevent the
misuse of customer information.
32 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 33
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
STRATEGI KEBERLANJUTAN PT BANK ARTHA GRAHA
INTERNASIONAL
SUSTAINABILITY STRATEGY OF PT BANK ARTHA GRAHA INTERNASIONAL [OJK A.1][GRI 2-22]
Sebagai bagian dari ekosistem keuangan yang berperan dalam As part of the financial ecosystem that plays a role in sustainable
pembangunan berkelanjutan di Indonesia, Bank Artha Graha development in Indonesia, Bank Artha Graha Internasional is
Internasional berkomitmen untuk menerapkan prinsip-prinsip committed to implementing sustainable finance principles in
keuangan berkelanjutan dalam setiap aspek operasional dan every aspect of its operations and business. In line with the
bisnisnya. Sejalan dengan roadmap yang diterbitkan oleh roadmap issued by the Financial Services Authority (OJK), the
Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank telah menjadi pelopor Bank has been a pioneer in integrating environmental, social,
dalam mengintegrasikan aspek lingkungan, sosial, dan tata and governance (ESG) aspects into banking practices since
kelola (LST) ke dalam praktik perbankan sejak 2015. 2015.
Strategi keberlanjutan Bank didasarkan pada visi untuk The Bank’s sustainability strategy is based on the vision of
menjadi institusi keuangan terkemuka dengan kinerja prima becoming a leading financial institution with sustainable
yang berkelanjutan serta berkontribusi pada pembangunan excellent performance and contributing to national economic
ekonomi nasional. Dengan dukungan sumber daya manusia development. With the support of human resources who
yang memiliki pemahaman mendalam tentang keuangan have a deep understanding of sustainable finance, the Bank
berkelanjutan, Bank terus memperkuat upaya menciptakan continues to strengthen its efforts to create long-term value for
nilai jangka panjang bagi pemangku kepentingan dengan stakeholders by balancing economic, social, and environmental
menyeimbangkan aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. aspects.
Pendekatan Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Approach
Bank Artha Graha Internasional mengacu pada Peraturan Bank Artha Graha Internasional refers to OJK Regulation No.
OJK No. 51/POJK.03/2017 dalam penerapan keuangan 51/POJK.03/2017 in the implementation of sustainable finance.
berkelanjutan. Strategi ini diwujudkan melalui delapan prinsip This strategy is realized through eight main principles, namely:
utama, yaitu:
1. Investasi Bertanggung Jawab 1. Responsible Investment
Bank memastikan seluruh keputusan investasi The Bank ensures that all investment decisions consider
mempertimbangkan faktor ekonomi, sosial, lingkungan, economic, social, environmental, and governance factors
dan tata kelola untuk mendorong pertumbuhan to encourage sustainable growth.
berkelanjutan.
2. Strategi dan Praktik Bisnis Berkelanjutan 2. Sustainable Business Strategies and Practices
Bank merancang strategi jangka panjang yang mencakup The Bank designs a long-term strategy that includes a
visi, misi, rencana bisnis, serta pengelolaan risiko yang vision, mission, business plan, and risk management that
selaras dengan keberlanjutan. is aligned with sustainability.
3. Pengelolaan Risiko Sosial dan Lingkungan Hidup 3. Management of Social and Environmental
Sebagai bentuk mitigasi risiko, Bank menerapkan Risk As a form of risk mitigation, the Bank applies the
prinsip kehati-hatian dalam aktivitas penghimpunan dan principle of prudence in fundraising and channeling funds
penyaluran dana dengan menilai dampak sosial dan by assessing the social and environmental impact of funded
lingkungan dari proyek yang didanai. projects.
4. Tata Kelola yang Baik 4. Good Governance
Transparansi, akuntabilitas, independensi, dan Transparency, accountability, independence, and
profesionalisme menjadi dasar dalam setiap aspek professionalism are the basis of every aspect of the Bank’s
manajemen dan operasi bisnis Bank. business management and operations.
5. Komunikasi yang Informatif 5. Informative Communication
Bank memastikan keterbukaan informasi kepada seluruh The Bank ensures information disclosure to all stakeholders
pemangku kepentingan melalui penyampaian Laporan through the routine submission of the Sustainability Report
Keberlanjutan dan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan and the Sustainable Finance Action Plan (RAKB).
(RAKB) secara rutin.
6. Inklusivitas Keuangan 6. Inclusive Finance
Bank menyediakan akses terhadap produk dan layanan The Bank provides access to inclusive banking products
perbankan yang inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat and services for all levels of society to support national
guna mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. economic growth.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 33
Page 34
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
7. Dukungan terhadap Sektor Unggulan 7. Support for Leading Sectors
Bank berkomitmen untuk mendukung sektor-sektor The Bank is committed to supporting priority sectors set by
prioritas yang ditetapkan oleh pemerintah melalui the government through sustainability-oriented financing.
pembiayaan yang berorientasi pada keberlanjutan.
8. Koordinasi dan Kolaborasi 8. Coordination and Collaboration
Bank aktif dalam berbagai forum dan inisiatif nasional he Bank is active in various national and international
maupun internasional guna memperkuat implementasi forums and initiatives to strengthen the implementation of
keuangan berkelanjutan. sustainable finance.
Prioritas Implementasi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Implementation Priorities
Untuk mencapai target keberlanjutan, Bank telah merancang To achieve the sustainability target, the Bank has designed a
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) yang berfokus Sustainable Finance Action Plan (SFAP) that focuses on three
pada tiga prioritas utama: main priorities:
1. Pengembangan Kapasitas Internal 1. Development of Internal Capacity
Bank memastikan seluruh jajaran memiliki pemahaman The Bank ensures that all levels have a strong understanding
yang kuat mengenai keuangan berkelanjutan sebelum of sustainable finance prior to full implementation.
implementasi secara menyeluruh.
2. Penyesuaian Organisasi dan Tata Kelola 2. Adjustment of Organization and Governance
Bank melakukan penyesuaian struktur organisasi, The Bank makes adjustments to the organizational structure,
manajemen risiko, serta tata kelola guna memastikan risk management, and governance to ensure the readiness
kesiapan sistem dan prosedur dalam mendukung of systems and procedures in supporting sustainable
keuangan berkelanjutan. finance.
3. Pengembangan Produk dan Layanan Keuangan 3. Development of Sustainable Finance Products and
Berkelanjutan Services
Bank terus mengembangkan portofolio pembiayaan, The Bank continues to develop a portfolio of financing,
investasi, dan produk keuangan yang mendukung ekonomi investment, and financial products that support the green
hijau serta kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan. economy and environmentally friendly business activities.
Inisiatif Keberlanjutan Bank Bank Sustainability Initiatives
Sebagai bagian dari upaya memperkuat implementasi As part of its efforts to strengthen the implementation of
keuangan berkelanjutan, Bank Artha Graha Internasional telah sustainable finance, Bank Artha Graha Internasional has
menerapkan berbagai program dan strategi, antara lain: implemented various programs and strategies, including:
• Penguatan program Corporate Social Safety • Strengthening the Corporate Social Safety Responsibility
Responsibility (CSSR) yang berbasis pada konsep 3P (CSSR) program based on the 3P (People, Planet, Profit)
(People, Planet, Profit) serta kolaborasi dengan akademisi, concept and collaboration with academics, the business
komunitas bisnis, masyarakat, dan pemerintah. community, the public, and the government.
• Pengembangan komunikasi digital terkait keuangan • Developing digital communications related to sustainable
berkelanjutan guna meningkatkan kesadaran di kalangan finance to raise awareness among millennials and the wider
generasi milenial dan masyarakat luas. community.
• Peningkatan kebijakan manajemen risiko keberlanjutan, • Improving sustainability risk management policies,
termasuk penyusunan kebijakan, prosedur, dan strategi including the formulation of policies, procedures, and
yang mendukung keberlanjutan bisnis. strategies that support business sustainability.
34 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 35
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
• Pengembangan produk dan layanan yang berorientasi • Development of products and services oriented towards
pada keberlanjutan, khususnya melalui pembiayaan pada sustainability, especially through financing in sectors included
sektor yang termasuk dalam Kategori Kegiatan Usaha in the Sustainable Business Activities Category (KKUB).
Berkelanjutan (KKUB).
• Penerapan konsep green office dalam operasional • Application of the green office concept in banking
perbankan, serta pengadaan yang berkelanjutan dengan operations, as well as sustainable procurement with the
pemanfaatan teknologi informasi untuk efisiensi dan use of information technology for efficiency and reduction
pengurangan dampak lingkungan. of environmental impact.
• Peningkatan kapasitas sumber daya manusia (Human • Increasing human capital capacity through training and
Capital) melalui pelatihan dan penataan kelembagaan institutional structuring to ensure readiness in supporting the
guna memastikan kesiapan dalam mendukung implementation of sustainable finance.
implementasi keuangan berkelanjutan.
Mewujudkan Masa Depan Keuangan Realizing a Sustainable Financial Future
Berkelanjutan
Dengan strategi yang terarah dan komitmen yang kuat, With a focused strategy and strong commitment, Bank Artha
Bank Artha Graha Internasional terus memperkuat fondasi Graha Internasional continues to strengthen the foundation of
keberlanjutan dalam operasional bisnisnya. Melalui penerapan sustainability in its business operations. Through the progressive
keuangan berkelanjutan yang progresif dan berbasis inovasi, and innovation-based implementation of sustainable finance,
Bank berkontribusi pada pencapaian Tujuan Pembangunan the Bank contributes to the achievement of the Sustainable
Berkelanjutan (SDGs) serta mendukung transisi menuju ekonomi Development Goals (SDGs) and supports the transition to a
hijau di Indonesia. green economy in Indonesia.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 35
Page 36
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
04
Profil Perusahaan
Company Profile
Bank berkomitmen untuk mengedepankan
nilai-nilai keberlanjutan dalam setiap
keputusan bisnis. Dengan fokus pada
inovasi, efisiensi, dan penerapan praktik
terbaik dalam tata kelola, Bank terus
berupaya memperkuat posisi di pasar.
The Bank is committed to prioritizing sustainability values in
every business decision. With a focus on innovation, efficiency,
and the implementation of best practices in governance, the
Bank continues to strengthen its position in the market.
36 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 37
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 37
Page 38
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
IDENTITAS PERUSAHAAN
CORPORATE IDENTITY
Nama
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Name
Status Perusahaan Perusahaan Terbuka
Company Status Public Company
Bidang Usaha Jasa Perbankan
Line of Business Banking Services
Tanggal Pendirian 7 September 1973
Date of Establishment September 7, 1973
Akta Pendirian Bank No. 12 tanggal 7 September 1973 oleh Bagijo, S.H., notaris pengganti
dari Eliza Pondaag, S.H., notaris di Jakarta, yang telah mendapat pengesahan dari Menteri
Kehakiman (sekarang menjadi Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia) melalui Surat Keputusan
No. Y.A.5/2/12 tanggal 3 Januari 1975.
Deed of Establishment of the Bank No. 12 dated September 7, 1973 by Bagijo, S.H., substitute
notary of Eliza Pondaag, S.H., notary in Jakarta, which was approved by the Minister of Justice
Dasar Hukum Pendirian dan
(now the Minister of Law and Human Rights) through Decree No. Y.A.5/2/12 dated January 3,
Perubahan terakhir
1975.
Legal Basis of Establishment
Akta Perubahan terakhir yakni Akta Pernyataan Keputusan Rapat Perubahan Anggaran Dasar
No. 06 tanggal 17 Juli 2024 oleh notaris Christina Susanto, S.H., M.Kn., notaris di Jakarta.
The latest Deed of Amendment is the Deed of Statement of Meeting Resolution on the
Amendment of the Articles of Association No. 06 dated July 17, 2024, made before Notary
Christina Susanto, S.H., M.Kn., a Notary in Jakarta.
PT Cakra Inti Utama 14,38%
PT Pirus Platinum Murni 6,73%
PT Cerana Arthaputra 6,54%
PT Puspita Bisnispuri 5,38%
Pemegang Saham PT Arthamulia Sentosajaya 4,15%
Shareholders PT Karya Nusantara Permai 3,52%
Masyarakat (masing-masing di bawah 5%) 59,30%
Public (each below 5%)
Jumlah 100,00%
Total
Modal Dasar Rp5.800.132.800.000
Authorized Capital IDR5,800,132,800,000
Modal Ditempatkan dan Disetor
Rp2.242.372.023.128,16
Penuh
IDR2,242,372,023,128.16
Issued and Fully Paid-in Capital
Jumlah Karyawan 1.279 orang
Number of Employees 1.279 people
Bursa Efek Bursa Efek Indonesia
Stock Exchange Indonesia Stock Exchange
Tanggal Go Public 23 Agustus 1990
Listing Date August 23, 1990
38 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 39
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Kode Saham
INPC
Stock Code
Kode ISIN
ID1000105505
ISIN Code
Kode SWIFT
ARTGIDJA
SWIFT Code
Izin Usaha Surat Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia No. 176/KMK.017/1993
Business License Decree of the Minister of Finance of the Republic of Indonesia No. 176/ KMK.017/1993
Surat Keputusan Direksi Bank Indonesia No. 25/62/KEP/DIR tanggal 4 September 1992
Izin Bank Devisa
Decree of the Board of Directors of Bank Indonesia No. 25/62/KEP/DIR dated September 4,
Foreign Exchange Bank License
1992
Kantor Pusat | Head Office 1
Kantor Cabang | Branch Office 31
Kantor Cabang Pembantu | Sub-Branch Office 33
Payment Point -
Data Jaringan Kantor ATM on Premises 73
Office Network ATM off Premises 83
ATM ALTO 52.350
ATM Prima 68.970
EDC ALTO 570.000
EDC Prima 1.187.083
Kantor Pusat | Head Office
Gedung Artha Graha | Artha Graha Building
Alamat [OJK C.2] Kawasan Niaga Terpadu Sudirman (SCBD)
Address Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta Selatan, 12190
Telp | Phone: (021) 515-2168 (Hunting)
Fax | Fac: (021) 515-3892
Surel
co_secretary@ag.co.id
Email
Laman Web
www.arthagraha.com
Website
@teman.agi
@temanagi
Media Sosial
Teman agi
Social Media
@temanagi
temanagi by Bank Artha Graha Internasional
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 39
Page 40
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Sejarah Singkat Perseroan Brief History of the Company
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk (selanjutnya disebut PT Bank Artha Graha Internasional Tbk (hereinafter referred to
“Bank”) merupakan institusi perbankan yang berkantor as the “Bank”) is a banking institution headquartered in South
pusat di Jakarta Selatan dan memiliki sejarah panjang dalam Jakarta with a long-standing history in Indonesia’s financial
industri keuangan Indonesia. Bank ini awalnya didirikan pada industry. The Bank was initially established on September 7,
7 September 1973 dengan nama PT Inter-Pacific Financial 1973, under the name PT Inter-Pacific Financial Corporation
Corporation sebagai lembaga keuangan nonbank. Pada 23 as a non-bank financial institution. On August 23, 1990, the
Agustus 1990, perusahaan mencatatkan sahamnya di Bursa company listed its shares on the Indonesia Stock Exchange.
Efek Indonesia. Transformasi besar terjadi pada 1992, ketika A major transformation occurred in 1992, when the company
perusahaan memperoleh izin usaha perbankan dan berganti obtained a commercial banking license and changed its name
nama menjadi PT Inter-Pacific Bank Tbk. Perjalanan ini semakin to PT Inter-Pacific Bank Tbk. This journey continued to evolve,
berkembang hingga akhirnya, melalui merger dengan PT Bank culminating in a merger with PT Bank Artha Graha in 2005,
Artha Graha pada 2005, perusahaan beroperasi dengan nama after which the company began operating under its current
yang dikenal saat ini, PT Bank Artha Graha Internasional Tbk. name, PT Bank Artha Graha Internasional Tbk.
Sebagai bank yang berkomitmen memberikan solusi keuangan As a bank committed to providing comprehensive financial
yang komprehensif, Bank menyediakan berbagai layanan solutions, the Bank offers a wide range of banking services
perbankan untuk individu dan korporasi. Bank menawarkan for both individual and corporate Customer. It provides
produk kredit produktif dan konsumtif, serta berbagai pilihan productive and consumer credit products, as well as various
pendanaan seperti tabungan, giro, dan deposito. Selain itu, funding options such as savings, demand deposits, and time
Bank terus mengembangkan layanan perbankan digital guna deposits. In addition, the Bank continues to enhance its digital
40 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 41
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
memberikan kemudahan bagi Nasabah dalam melakukan banking services to facilitate Customer transactions, including
transaksi, termasuk ATM GrahaCash 3 in 1, Mobile Banking, GrahaCash 3-in-1 ATMs, Mobile Banking, Internet Banking,
Internet Banking, QRIS, serta layanan GrahaCall 24 Jam. QRIS, and the 24-hour GrahaCall service. This ease of access
Kemudahan akses ini menjadi bagian dari upaya bank dalam is part of the Bank’s ongoing efforts to support faster, more
mendukung transaksi keuangan yang lebih cepat, efisien, efficient, and secure financial transactions.
dan aman.
Inovasi digital menjadi salah satu fokus utama Bank dalam Digital innovation remains one of the Bank’s main priorities in
meningkatkan pengalaman perbankan bagi Nasabah. Setelah enhancing the banking experience for its customers. Following
meluncurkan aplikasi mobile banking agi pada Juni 2022, bank the launch of the AGI mobile banking application in June 2022,
terus melakukan pembaruan dengan menambahkan fitur-fitur the Bank has continued to update the app by adding new
baru guna meningkatkan penetrasi pengguna serta volume features aimed at increasing user penetration and transaction
transaksi. Pada tahun 2024, aplikasi ini semakin berkembang volume. By 2024, the application has further evolved with
dengan berbagai fitur tambahan untuk menarik Nasabah untuk various additional features designed to encourage customers
aktif bertransaksi. Selain itu, layanan internet banking bisnis to actively engage in transactions. Furthermore, the Bank’s
Bank telah mengalami peningkatan melalui fitur keamanan business internet banking service has been enhanced with
berbasis hard dan soft token, yang memungkinkan fleksibilitas security features based on both hard and soft tokens, providing
pengelolaan transaksi bagi Nasabah korporasi. Dukungan greater flexibility in transaction management for corporate
transaksi cashless juga menjadi salah satu fokus Bank dengan clients. Supporting cashless transactions is also a key focus,
semakin meningkatnya transaksi QRIS, baik itu untuk pelaku as QRIS transaction volumes continue to grow, serving as
usaha kecil maupun besar dimana menjadi solusi pembayaran a widely adopted payment solution for both small and large
yang banyak digunakan oleh Nasabah saat ini. businesses, and becoming increasingly popular among the
Bank’s customers.
Selain layanan digital, Bank juga memperluas ekosistem In addition to its digital services, the Bank has also expanded its
bisnisnya melalui kerja sama strategis dengan berbagai business ecosystem through strategic partnerships with various
mitra berbasis teknologi. Melalui implementasi layanan API technology-based partners. Through the implementation of
(Application Programming Interface), Bank membangun API (Application Programming Interface) services, the Bank has
kolaborasi dengan mitra bisnis di sektor sistem pembayaran established collaborations with business partners in the payment
serta ekosistem komoditas, termasuk emas dan penyimpanan systems sector as well as in commodity ecosystems, including
dana margin. Strategi ini memperkuat posisi Bank dalam industri gold and margin fund storage. This strategy strengthens the
perbankan digital dan membuka peluang pertumbuhan baru Bank’s position within the digital banking industry and opens
dalam ekosistem finansial berbasis teknologi. up new growth opportunities in the technology-driven financial
ecosystem.
Di samping inovasi digital dan ekspansi bisnis, Bank tetap Concurrently with digital innovation and business expansion,
berkomitmen dalam mendukung inklusi keuangan dengan the Bank remains committed to supporting financial inclusion
memastikan layanan perbankannya dapat diakses oleh berbagai by ensuring that its banking services are accessible to
lapisan masyarakat, baik di perkotaan maupun di daerah all segments of society, both in urban areas and remote
terpencil. Bank juga telah memenuhi ketentuan modal inti regions. The Bank has also fulfilled the minimum core capital
minimum sebesar Rp3 triliun sesuai dengan Peraturan OJK No. requirement of IDR3 trillion, in accordance with OJK Regulation
12/POJK.03/2020 tentang Konsolidasi Bank Umum. Dengan No. 12/POJK.03/2020 on Commercial Bank Consolidation.
berbagai langkah strategis ini, Bank terus memperkuat fondasi Through these various strategic initiatives, the Bank continues
bisnisnya untuk tumbuh secara berkelanjutan serta memberikan to strengthen its business foundation for sustainable growth
kontribusi nyata bagi industri perbankan nasional. while making a meaningful contribution to the national banking
industry.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 41
Page 42
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
VISI, MISI, DAN NILAI-NILAI PERUSAHAAN [GRI 2-1] [OJK C.1]
VISION, MISSION, AND CORPORATE VALUES [GRI 2-1]
Visi Menjadi Institusi Keuangan Terkemuka
dengan Kinerja Prima yang Berkelanjutan
dan Berkontribusi dalam Pembangunan
Vision
Indonesia.
To become a leading financial institution with
sustainable excellent performance that contributes
to the development of Indonesia.
Misi
Memberikan solusi keuangan berkelanjutan yang
komprehensif dan inovatif.
Providing comprehensive and innovative sustainable
Mission
financial solutions.
Meningkatkan jangkauan serta kualitas pelayanan
melalui digitalisasi dan inklusi keuangan.
Improving the reach and quality of services through
digitization and financial inclusion.
Mengembangkan sumber daya manusia yang handal
dan berdedikasi.
Developing reliable and dedicated human resources.
Menjalankan tata kelola perusahaan yang baik serta
peduli terhadap masyarakat dan lingkungan.
Implementing good corporate governance and caring
for the community and the environment.
42 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 43
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Nilai-Nilai
Perusahaan
Corporate Values
Nilai-nilai perusahaan yang menjadi The corporate values that guide the employees
pedoman bagi para karyawan Bank Artha of Bank Artha Graha Internasional in realizing the
Graha Internasional dalam mewujudkan Visi Vision and Mission are:
dan Misi adalah:
Agility
Mampu untuk berpikir dan bertindak cepat dalam Able to think and act quickly in evaluating and
mengevaluasi dan merespons dinamika perubahan responding to the dynamics of industry changes
industri yang berdampak kepada keberlangsungan that impact the sustainability of the company.
perusahaan.
Collaboration
S e nantia s a m e mb uka ke s e mpatan untuk Always open opportunities to collaborate with
berkolaborasi dengan mitra strategis yang kompeten competent strategic partners in creating new
dalam menciptakan peluang baru demi kemajuan opportunities for the company’s progress.
perusahaan.
Innovation
Konsisten dalam mencapai upaya terbaik berupa Consistent in achieving the best efforts in the form
usulan atau tindakan perbaikan bertahap atau of proposals or actions for gradual or significant
signifikan guna menciptakan efisiensi, efektivitas dan improvements to create efficiency, effectiveness and
nilai tambah di bidang produk, proses, pelayanan, added value in the areas of products, processes,
dan/atau teknologi untuk memajukan perusahaan. services, and/or technology to advance the company.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 43
Page 44
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
KEGIATAN USAHA [GRI 2-6] [OJK C.4]
BUSINESS ACTIVITIES [Gri 2-6]
Berdasarkan Pasal 3 Anggaran Dasar Perusahaan yang Based on Article 3 of the Bank’s Articles of Association as
tertuang dalam Akta No. 06 tanggal 17 Juli 2024, ruang lingkup stipulated in Deed No. 06 dated July 17, 2024, the scope of
kegiatan Bank adalah menjalankan usaha sebagai bank umum the Bank’s activities includes operating as a conventional
konvensional (64121) dan unit usaha syariah bank umum (64123). commercial bank (64121) and as a commercial bank with a
Dengan demikian, Bank dapat melaksanakan kegiatan usaha sharia business unit (64123). Accordingly, the Bank is authorized
sebagai berikut: to carry out the following business activities:
Kegiatan Usaha Utama Main Business Activities
1. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk 1. Collecting funds from the public in the form of demand
simpanan giro, deposito berjangka, sertifikat deposito, deposits, time deposits, certificates of deposit, savings,
tabungan dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan and/or other similar forms;
dengan itu;
2. Memberikan kredit baik kredit jangka menengah, panjang 2. Providing credit, including medium-term, long-term, or
atau pendek maupun jenis lainnya yang lazim dalam dunia short-term loans, as well as other types of credit commonly
perbankan; practiced in the banking industry;
3. Menerbitkan surat pengakuan utang; 3. Issuing debt securities;
4. Membeli, menjual, atau menjaminkan atas risiko sendiri 4. Buying, selling, or pledging at its own risk or for the interests
maupun untuk kepentingan dan atas perintah Nasabahnya: and upon the instructions of its customers:
• Surat-surat wesel, termasuk wesel yang diakseptasi • Bills of exchange, including those accepted by the bank,
oleh bank yang masa berlakunya tidak lebih lama dari with a maturity period not exceeding the customary
kebiasaan dalam perdagangan surat-surat tersebut; duration in the trade of such instruments;
• Surat pengakuan utang dan kertas dagang lainnya • Debt securities and other commercial papers with a
yang masa berlakunya tidak lebih lama dari kebiasaan maturity period not exceeding the customary duration
dalam perdagangan surat-surat tersebut; in the trade of such instruments;
• Kertas Perbendaharaan Negara dan Surat Jaminan • Government Treasury Bills and Government Guarantee
Pemerintah; Securities;
• Sertifikat Bank Indonesia (SBI); • Bank Indonesia Certificates (SBI);
• Obligasi; • Bonds;
• Surat promes yang dapat diperdagangkan dengan • Promissory notes that are tradable with a maturity period
berjangka waktu sampai dengan 1 (satu) tahun; dan of up to 1 (one) year; and
• Surat berharga lain yang berjangka waktu sampai • Other securities with a maturity period of up to 1 (one)
dengan 1 (satu) tahun. year.
5. Memindahkan uang, baik untuk kepentingan sendiri 5. Transferring funds, either for its own interests or for the
maupun untuk kepentingan Nasabah; benefit of its customers; Transferring funds, either for its
own interests or for the benefit of its customers;
6. Menempatkan dana pada, meminjam dana dari atau 6. Placing funds with, borrowing funds from, or lending funds
meminjamkan dana kepada bank lain, baik dengan to other banks, whether through letters, telecommunication
menggunakan surat, sarana telekomunikasi maupun means, or with sight drafts, checks, or other instruments;
dengan wesel unjuk, cek atau sarana lainnya;
7. Menerima pembayaran dari tagihan atas surat berharga 7. Receiving payments for the collection of securities and
dan melakukan perhitungan dengan atau antara pihak conducting settlements with or between third parties.
ketiga;
8. Melakukan penempatan dana dari Nasabah kepada 8. Placing customer funds with other customers in the form
Nasabah lainnya dalam bentuk surat berharga yang of securities listed on the stock exchange;
tercatat di bursa efek;
9. Melakukan kegiatan dalam valuta asing dengan memenuhi 9. Engaging in foreign exchange activities in accordance with
ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia; the regulations set by Bank Indonesia;
10. Menyediakan pembiayaan dan/atau melakukan kegiatan 10. Providing financing and/or conducting other activities in
lain sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan Bank accordance with the regulations set by Bank Indonesia;
Indonesia;
44 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 45
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
11. Menyediakan pembiayaan dan/atau melakukan kegiatan 11. Providing financing and/or conducting business activities
usaha berdasarkan prinsip syariah, baik melalui pendirian based on Islamic principles, either through the establishment
anak perusahaan maupun melalui pembentukan Unit of subsidiaries or the formation of a Sharia Business Unit,
Usaha Syariah sesuai ketentuan yang ditetapkan oleh in accordance with the regulations set by Bank Indonesia,
Bank Indonesia atau Otoritas Jasa Keuangan atau instansi the Financial Services Authority (OJK), or other relevant
pemerintah lainnya; dan government authorities; and
12. Berperan serta sebagai pendukung perusahaan atau 12. Participating as a supporter of companies or financial
penyelenggara Finansial Teknologi dalam hal pembayaran, technology providers in areas such as payments, settlement,
penyelesaian (settlement), dan berkolaborasi dengan and collaborating with companies or financial technology
perusahaan atau penyelenggara Finansial Teknologi providers to develop a digital finance services ecosystem,
dalam mengembangkan ekosistem digital finance services including bancassurance, insurtech, Quick Response
antara lain Bancaassurance, Insurtech, Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), electronic wallets,
Code Indonesian Standard (QRIS), Dompet Elektronik, electronic money, payment gateways, and technology-
Uang Elektronik, Payment Gateway, Layanan Pendanaan based crowdfunding services.
Bersama Berbasis Teknologi Informasi.
Kegiatan Usaha Penunjang: Supporting Business Activities:
1. Menyediakan tempat untuk menyimpan barang dan surat 1. Providing storage facilities for goods and securities;
berharga;
2. Melakukan kegiatan penitipan untuk kepentingan pihak 2. Conducting custodial services for the benefit of third parties
lain berdasarkan suatu kontrak; based on a contract;
3. Membeli agunan baik semua maupun sebagian 3. Purchasing collateral, either fully or partially, through auction
melalui pelelangan dalam hal debitur tidak memenuhi the event that the debtor fails to meet their obligations to the
kewajibannya kepada Perseroan dengan ketentuan Company, with the condition that the purchased collateral
agunan yang dibeli tersebut wajib dicairkan secepatnya; must be liquidated promptly;
4. Melakukan kegiatan anjak piutang, usaha kredit dan 4. Engaging in factoring activities, credit businesses, and
kegiatan wali amanat; trustee activities;
5. Melakukan kegiatan sebagai penyelenggara dana pensiun 5. Operating as a pension fund provider in accordance with
sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang applicable laws, either as the pension fund sponsor or as
berlaku, baik selaku pendiri dana pensiun pemberi kerja the founder and/or participant of a financial institution’s
maupun selaku pendiri dan/atau peserta dana pensiun pension fund;
lembaga keuangan;
6. Melakukan kegiatan penyertaan pada bank atau 6. Engaging in capital participation in banks or other companies
perusahaan lain di bidang keuangan sewa guna usaha, in the financial sector, including leasing companies, venture
perusahaan modal ventura, perusahaan efek, perusahaan capital firms, securities companies, insurance companies,
asuransi, lembaga kliring dan penjamin serta lembaga clearing and guarantee institutions, and depository and
penyimpan dan penyelesaian, dengan memenuhi settlement institutions, in compliance with the regulations
ketentuan yang ditetapkan oleh instansi yang berwenang; set by the relevant authorities;
7. Melakukan kegiatan penyertaan modal sementara untuk 7. Engaging in temporary capital participation to address non-
mengatasi kredit macet, dengan syarat harus menarik performing loans, with the condition that such participation
kembali penyertaannya sesuai dengan ketentuan yang must be withdrawn in accordance with the regulations
ditetapkan Bank Indonesia; dan established by Bank Indonesia; and
8. Mengusahakan usaha-usaha lain yang berhubungan 8. Undertaking other activities directly or indirectly related to
langsung atau tidak langsung dengan maksud di atas the above objectives, provided that they do not contradict
yang pelaksanaannya tidak bertentangan dengan Undang- the applicable laws in Indonesia.
Undang yang berlaku di Indonesia.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 45
Page 46
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
PRODUK DAN JASA [GRI 2-6] [OJK C.4]
PRODUCTS AND SERVICES [GRI 2-6]
Per 31 Desember 2024, Bank memiliki produk dan jasa sebagai As of December 31, 2024, the Bank offered the following
berikut: products and services:
Produk Pendanaan
Funding Products
• Tabungan Icon • Icon Savings
Buka rekening online dari genggaman kapan saja di mana saja. Open an online account from the palm of your hand anytime,
Nikmati berbagai kemudahan transaksi dengan Tabungan Icon. anywhere. Enjoy a variety of easy transactions with Icon Savings.
• Tabungan Artha • Artha Savings
Kelola dana untuk transaksi sehari-hari dengan Tabungan Artha Manage your funds for daily transactions with Artha Savings and
dan nikmati berbagai fasilitas perbankan yang Anda butuhkan. enjoy various banking facilities that you need. Artha Savings also
Tabungan Artha juga dilengkapi dengan kartu ATM untuk comes with an ATM card to offer more choices of transaction
menambah pilihan metode transaksi. methods.
• Tabungan Artha Payroll • Artha Payroll Savings
Merupakan tabungan khusus untuk penempatan gaji dengan A special savings account for salary placement with low cost and
biaya ringan dan mudah, dengan kemudahan akses dan fasilitas. easy access and facilities.
• Tabungan Artha KUR (AKUR) • Artha KUR Savings (AKUR)
Merupakan tabungan perorangan dalam mata uang Rupiah An individual savings account in Rupiah currency with affordable
dengan setoran terjangkau sesuai kebutuhan. deposit as needed.
• Tabungan Artha Merchant • Artha Merchant Savings
Mendukung para pelaku usaha untuk mengelola transaksi Supporting businesses to manage transactions more easily. Artha
menjadi lebih mudah. Tabungan Artha Merchant yang dilengkapi Merchant Savings with QRIS is the right choice.
dengan QRIS menjadi pilihan yang tepat.
• Tabungan Wira • Wira Savings
Memberikan lebih dari fleksibilitas bertransaksi, Tabungan Wira Providing more than transaction flexibility, Wira Savings also offers
juga memberikan suku bunga setara deposito agar dana Anda deposit-like interest rates to optimize the growth of your funds.
dapat bertumbuh optimal.
• Tabungan Pintar • Pintar Savings
Kelola uang dengan pintar untuk wujudkan rencana mendatang. Manage your money smartly to realize your future plans. Start
Mulai menabung rutin setiap bulan dari sekarang, Tabungan saving regularly every month from now on, Pintar Savings is a
pintar menjadi solusi pintar perencanaan masa depan Anda. smart solution for planning your future.
• Tabungan Prega • Prega Savings
Tanamkan kebiasaan menabung sejak usia dini untuk hidup yang Instill the habit of saving from an early age for a better life. You can
lebih baik. Anda dapat membentuk kebiasaan menabung bagi shape your child’s saving habit with Prega Savings.
anak Anda dengan Tabungan Prega.
• Tabungan Simpanan Pelajar (SimPel) • Simpanan Pelajar (SimPel) Savings
Generasi muda yang siap meraih cita-cita. Buka Tabungan The young generation who are ready to achieve their dreams. Open
SimPel untuk wujudkan yang kamu mau di masa depan. Simpanan Pelajar (SimPel) Savings to realize your future dreams.
• TabunganKu • TabunganKu
Menyimpan dana di Bank dapat dilakukan dengan persyaratan Saving funds at the Bank can be done with easy requirements and
yang mudah dan bebas biaya administrasi. Anda dapat membuka no administration fees. You can open TabunganKu to save your
TabunganKu untuk menyimpan dana dengan aman dan nyaman. funds safely and comfortably.
• Giro • Demand Deposit
Kemudahaan transaksi bisnis selain menggunakan cek/bilyet The convenience of business transactions in addition to using
giro dan Internet Banking, juga dapat diintegrasikan dengan checks/bilyet demand deposit and Internet Banking, can also be
sistem pembayaran yang andal menggunakan virtual account integrated with a reliable payment system using virtual accounts
dan berbagai fasilitas lainnya. Giro menjadi solusi pengelolaan and various other facilities. Demand deposit is a financial
keuangan untuk bisnis Anda. management solution for your business.
46 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 47
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Produk Pendanaan
Funding Products
• Rekening Terpisah • Segregated Account
Menampung dana Nasabah secara terpisah dalam kegiatan Accommodating Customers’ funds separately in commodity futures
bursa berjangka komoditi lengkap dengan fasilitas Internet exchange activities complete with Internet Banking facilities.
Banking. Rekening terpisah yang dapat digunakan oleh Pialang/ Segregated accounts can be used by Brokers/Futures
Perantara Berjangka untuk menjamin keamanan dana Nasabah. Intermediaries to ensure the security of Customers’ funds.
• Deposito • Time Deposit
Investasi dana dengan jangka waktu tertentu dan suku bunga Investment of funds with a certain period of time and competitive
kompetitif serta pilihan mata uang rupiah dan valas. Deposito interest rates and a choice of rupiah and foreign currencies. Time
memberikan keuntungan optimal atas penempatan Nasabah deposits provide optimal returns on the placement of individual
perorangan maupun perusahaan. and corporate Customers.
Produk Pelepasan Dana
Fund Release Products
Kredit Produktif
Productive Loans
• Pinjaman Rekening Koran • Overdraft Loan
Fasilitas kredit di mana plafon kredit dicantumkan pada rekening A credit facility where the credit ceiling is listed on the debtor’s
koran debitur sesuai dengan kesepakatan antara Bank dengan current account in accordance with the agreement between
debitur berdasarkan Perjanjian Kredit/Pengakuan Utang. Jenis the Bank and the debtor based on the Credit Agreement/Debt
pinjaman ini umumnya digunakan untuk membiayai modal kerja Acknowledgement. This type of loan is generally used to finance
debitur sehari-hari. the debtor’s daily working capital.
• Revolving Loan
• Revolving Loan
Fasilitas kredit untuk pembiayaan modal kerja yang bersifat
Credit facility for permanent working capital financing, in which
permanen, jumlahnya tercermin dalam cash flow perusahaan.
the amount is reflected in the company’s cash flow. Withdrawal of
Penarikan dana sesuai kebutuhan debitur, dengan menggunakan
funds according to the needs of the debtor, using a disbursement
surat permohonan pencairan (beserta dengan lampiran lainnya).
request letter (along with other attachments). Maximum loan
Maksimum jangka waktu pinjaman selama 1 (satu) tahun dan
period for 1 (one) year and can be extended.
dapat diperpanjang.
• Fixed Loan
• Fixed Loan
Fasilitas kredit untuk membiayai investasi. Pembayaran pokok
Credit facility to finance investment. Payment of the loan principal
pinjaman dilakukan secara berkala berdasarkan cash flow
is made periodically based on the cash flow agreed upon at the
yang disepakati di awal dan dapat juga diberikan grace period
beginning and a grace period can also be given to the loan principal.
terhadap pokok pinjaman. Penarikan dapat dilakukan sekaligus
Withdrawals can be made all at once or in stages or payment
atau secara bertahap atau jadwal pembayaran atau per batch
schedules or per batch with a relatively long loan period of a
dengan jangka waktu pinjaman yang relatif panjang maksimal 15
maximum of 15 (fifteen) years.
(lima belas) tahun.
• Supply Chain Financing
• Supply Chain Financing
Fasilitas kredit yang diberikan untuk pembiayaan terhadap
Credit facilities provided for financing against suppliers of the Principal
Supplier dari Prinsipal dalam hal ini merupakan Nasabah/Debitur
in this case is the Customer/Debtor with the type of Invoice (AR)
dengan jenis Invoice (AR) Financing, merupakan pembiayaan
Financing, which is financing based on invoices for goods/services
yang didasarkan pada invoice atas barang/jasa yang telah di
that have been delivered to the Principal and Purchase Order
deliver kepada Prinsipal dan Purchase Order (Contract) Financing
(Contract) Financing is financing based on Purchase Orders for
merupakan pembiayaan yang didasarkan pada Purchase Order
goods/services that have not been delivered to the Principal.
terhadap barang/jasa yang belum di deliver kepada Prinsipal.
• Money Market Line • Money Market Line
Fasilitas kredit jangka pendek yang biasanya diberikan kepada A short-term credit facility that is usually granted to companies in
perusahaan berbentuk badan hukum dengan reputasi tinggi dan the form of legal entities with a high reputation and known to have
diketahui memiliki kemampuan manajemen yang solid. Jangka solid management capabilities. Terms are generally short +/- for 7
waktu umumnya singkat +/- selama 7 (tujuh) hari. (seven) days.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 47
Page 48
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Produk Pelepasan Dana
Fund Release Products
Kredit Produktif
Productive Loans
• Negosiasi Wesel Ekspor • Export Bill Negotiation
Fasilitas kredit yang diberikan kepada debitur di mana Bank A credit facility provided to the debtor where the Bank takes over
melakukan pengambilalihan wesel ekspor dari debitur dan the export bills of exchange from the debtor and makes payment
melakukan pembayaran atas wesel tersebut sebelum Bank on the bills of exchange before the Bank gets payment from other
mendapatkan pembayaran dari bank pembayar lainnya di luar paying banks abroad. This facility will arise and be required in line
negeri. Fasilitas ini akan timbul dan dibutuhkan sejalan dengan with the granting of export credit.
pemberian kredit ekspor.
• Kredit Ekspor • Export Credit
Fasilitas kredit modal kerja yang diberikan kepada eksportir Working capital credit facilities provided to exporters (suppliers) to
(pemasok) untuk membiayai kegiatan-kegiatan produksi, finance production activities, raising funds or supplying goods in
pengumpulan dana atau penyediaan barang dalam rangka the context of exports.
ekspor.
• Trust Receipt • Trust Receipt
Fasilitas kredit jangka pendek yang diberikan oleh opening Bank Short-term credit facility provided by the opening Bank to finance
untuk membiayai modal kerja dalam rangka pelunasan dokumen working capital in order to repay the matured Sight L/C document.
Sight L/C yang telah jatuh tempo. Debitur dapat menarik Trust Debtors can withdraw the Trust Receipt repeatedly as long as the
Receipt secara berulang selama perjanjian kredit masih berlaku credit agreement is still valid and in accordance with the maturity
dan sesuai dengan jatuh tempo Sight L/C yang telah dibuka oleh of the Sight L/C that has been opened by the applicant.
applicant.
• Advances Under L/C • Advances Under L/C
Fasilitas kredit dengan jangka waktu maksimal 14 (empat belas) Credit facility with a maximum period of 14 (fourteen) days. The facility
hari. Fasilitas timbul dalam transaksi penyelesaian L/C Impor arises in Import L/C settlement transactions because the Bank’s
yang disebabkan “nostro account” Bank telah didebit oleh “nostro account” has been debited by the negotiating Bank abroad
negotiating Bank di luar negeri sedangkan pendebitan rekening while the debiting of the debtor’s account cannot be carried out
debitur belum dapat dilaksanakan karena dokumen/barang because the documents/goods have not arrived or the documents/
belum tiba atau dokumen/barang sudah tiba namun debitur tidak goods have arrived but the debtor does not have a Trust Receipt
mempunyai fasilitas Trust Receipt sedangkan saldo di rekening facility while the balance in the account is insufficient.
tidak mencukupi.
• Clean Bills • Clean Bills Purchased
Purchased Pembelian diskonto wesel dan surat berharga lain Purchase of discounted bills of exchange and other securities,
yang didiskontokan, dengan catatan wesel atau surat berharga provided that the bills of exchange or securities do not contain any
tersebut tidak terdapat penyimpangan sesuai dengan ketentuan irregularities in accordance with the provisions stipulated by the
yang diatur oleh pihak yang menerbitkan wesel atau surat party issuing the bills of exchange or securities.
berharga tersebut.
Produk Pelepasan Dana
Fund Release Products
Kredit Konsumtif
Consumer Loans
• KPR ASyiG • KPR ASyiG
KPR ASyiG merupakan fasilitas pembiayaan untuk tujuan KPR ASyiG is a financing facility for the purpose of purchasing
pembelian rumah atau apartemen dan developer Agung houses or apartments provided by Agung Sedayu Group (ASG)
Sedayu Group (ASG) yang besarnya dapat disesuaikan dengan whose amount can be adjusted to the financing needs and ability
kebutuhan pembiayaan dan kemampuan membayar masing- to pay each home buyer.
masing home buyer.
• KPR Reguler • KPR Reguler
Kredit Pemilikan Rumah atau Apartemen (KPR/KPA) dari Bank Home or apartment ownership loans (KPR/KPA) from Bank Artha
Artha Graha Internasional yang diberikan kepada perorangan Graha Internasional for individuals to buy houses or apartments,
untuk membeli rumah atau apartemen, melalui developer yang through developers who have established collaboration.
telah bekerja sama.
48 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 49
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Produk Pelepasan Dana
Fund Release Products
Kredit Konsumtif
Consumer Loans
• KPR Sejahtera FLPP • KPR Sejahtera FLPP
Kredit Pemilikan Rumah (KPR) dari Bank Artha Graha Internasional Home Ownership Loan (KPR) from Bank Artha Graha Internasional
berupa Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan kepada in the form of a Housing Financing Liquidity Facility for Low Income
Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR) yang bekerja sama People (MBR) in collaboration with the Ministry of Public Works and
dengan Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Public Housing in order to fulfill the One Million Houses Program.
dalam rangka pemenuhan Program Satu Juta Rumah.
• Kredit Tanpa Agunan (KTA) • Unsecured Loan (KTA)
Kredit Tanpa Agunan (KTA) adalah fasilitas kredit yang diberikan Unsecured Loan (KTA) is a credit facility provided to debtors in
kepada debitur dalam mata uang Rupiah untuk keperluan Rupiah for consumptive or productive purposes as long as it does
konsumtif ataupun produktif selama tidak bertentangan not conflict with applicable regulations, does not require debtors to
dengan ketentuan yang berlaku, dengan tidak mensyaratkan provide guarantees, and is given on the basis of the debtor’s ability
debitur untuk memberikan jaminan, dan diberikan atas dasar to pay based on the debtor’s historical performance.
kemampuan bayar debitur berdasarkan historical performance
debitur yang bersangkutan.
• Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) • Motor Vehicle Loans (KKB)
Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) adalah kredit konsumer yang Motor Vehicle Loans (KKB) is a consumer loan provided to finance
diberikan untuk membiayai pembelian kendaraan baru (mobil). the purchase of a new vehicle (car). The purchase of the vehicle
Khusus untuk pembelian kendaraan ini harus melalui dealer/ must go through an authorized dealer/agent from the Sole Agent
agen resmi dari Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) yang of Brand Holder (ATPM) who has collaborated with BAGI. This
telah bekerja sama dengan BAGI. KKB ini bersifat complimentary KKB is complimentary (only given to debtors/Customers who
(hanya diberikan kepada debitur/Nasabah yang memiliki fasilitas have current funding/lending status facilities at Bank Artha Graha
funding/lending status lancar di Bank Artha Graha Internasional). Internasional).
Fasilitas Kredit Lainnya
Other Credit Facilities
• Bank Garansi • Bank Guarantee
Jaminan Bank kepada pihak ketiga demi terjaminnya kelancaran Bank guarantee to third parties to ensure smooth payment/
pembayaran/pelaksanaan atas penyelesaian transaksi antara implementation of transaction settlement between Customers and
Nasabah dengan pihak ketiga sesuai perjanjian yang telah third parties in accordance with agreed agreements.
disepakati.
• Letter of Credit • Letter of Credit
Dokumen instrumen yang diterbitkan oleh Opening Bank Documents/instruments issued by the Opening Bank on behalf of
atas nama Nasabah (applicant) yang memberi kuasa kepada the Customer (applicant) authorizing the beneficiary to withdraw
beneficiary untuk melakukan penarikan wesel/draft, yang akan bills/drafts, which will be paid by the Bank if all requirements on the
dibayar oleh Bank jika semua persyaratan pada L/C telah L/C have been met.
dipenuhi.
• Standby Letter of Credit • Standby Letter of Credit
Garansi dalam bentuk L/C yang diterbitkan oleh Bank yang Guarantee in the form of L/C issued by the Bank which results in
mengakibatkan Bank tersebut berkewajiban untuk membayar the Bank being obliged to pay the beneficiary if the guaranteed
pihak penerima garansi (beneficiary) apabila pihak yang dijamin party (account party) defaults.
(account party) cidera janji/wanprestasi.
• Shipping Guarantee • Shipping Guarantee
Surat jaminan/garansi yang diterbitkan oleh Opening Bank atas A letter of guarantee issued by the Opening Bank at the request of
permintaan importir dan ditujukan kepada Shipping Company/ the importer and addressed to the Shipping Company to guarantee
Maskapai Pelayaran untuk menjamin pengeluaran barang karena the issuance of goods because the original transportation
dokumen pengangkutan asli (Bill of Lading) belum tiba/diterima. document (Bill of Lading) has not arrived/received.
• Custom Guarantee • Custom Guarantee
Pengambilalihan kewajiban membayar oleh Bank atas permintaan Takeover of payment obligations by the Bank at the request of
Importir kepada Instansi Bea Cukai untuk menjamin pembayaran the importer to the Customs agency to guarantee the payment of
bea masuk barang impor yang dibebaskan atau ditangguhkan. import duties on imported goods that are exempted or suspended.
• Foreign Exchange Contract • Foreign Exchange Contract
Fasilitas kredit yang diberikan jika Nasabah ingin melakukan Credit facility provided if Customers wish to make transactions in
transaksi dalam mata uang asing seperti transaksi Spot, Forward foreign currencies such as Spot, Forward and Swap.
dan Swap.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 49
Page 50
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Layanan Digital Bank
Digital Bank Services
• Digital Apps • Digital Apps
Layanan perbankan berbasis mobile yang tersedia dalam Android Mobile-based banking services available on Android and iOS
dan iOS untuk menjawab kebutuhan transaksi finansial maupun to answer the needs of financial and non-financial transactions
non-finansial tanpa harus datang ke kantor cabang dengan fitur without having to go to a branch office with excellent features
unggulan seperti pembukaan rekening online, transaksi biller, such as online account opening, biller transactions, cardless
cardless withdrawal, top up e-Wallet, pembelian e-Commerce. withdrawals, eWallet top-ups, e-Commerce purchases.
• QRIS (Quick Response Indonesia Standard) • QRIS (Quick Response Indonesia Standard)
Layanan pembayaran berbasis QR berstandar Nasional melalui National standard QR-based payment services through the QR
metode scan QR Code, menggunakan aplikasi agi digital apps, Code scan method, using the agi digital apps application, to all
ke seluruh jaringan merchant yang tergabung dengan QRIS. merchant networks that are members of QRIS.
Selain itu, Bank juga menyediakan layanan penerimaan In addition, the Bank also provides QR Code payment acceptance
pembayaran QR Code di merchant yang bekerja sama dengan services at merchants that cooperate with banks, through the
bank, melalui aplikasi AGI Pay, sehingga dapat menerima AGI Pay application so that it can accept QRIS payments from all
pembayaran QRIS dari seluruh lembaga yang telah disetujui oleh institutions approved by Bank Indonesia.
Bank Indonesia.
• API (Application Programming Interface) • API (Application Programming Interface)
Layanan antarmuka/interface yang menyediakan interkoneksi Service interface that provides interconnection of banking services
layanan perbankan antara sistem bank dan mitra bisnis dengan between bank systems and business partners while prioritizing
tetap memprioritaskan aspek security dalam bertransaksi dengan security aspects in transactions with SNAP (National Open API
standarisasi SNAP (Standar Nasional Open API Pembayaran). Payment Standard) standardization.
• Internet Banking Business • Internet Banking Business
Layanan perbankan yang berbasis web yang menawarkan Web-based banking services that offer easy checking of company
kemudahan pengecekan dana perusahaan serta transaksi funds and payment transactions supported by security in carrying
pembayaran yang didukung dengan keamanan dalam out transactions using authorization levels in transactions with the
menjalankan transaksi dengan menggunakan tingkatan level support of soft tokens and hard tokens.
otorisasi dalam bertransaksi dengan dukungan soft token dan
hard token.
• Retail Internet Banking • Retail Internet Banking
Layanan perbankan berbasis web yang ditujukan untuk Nasabah Web-based banking services intended for individual Customers
perorangan yang aktif dalam melakukan transaksional perbankan who are active in conducting transactional banking through a
melalui browser dengan jaminan kemudahan dan keamanan browser with guaranteed ease and security in transactions.
dalam bertransaksi.
• Kartu ATM GrahaCash GPN • GrahaCash GPN ATM Card
Kartu ATM/Debit Chip sesuai Standar Nasional Teknologi Chip ATM/Debit Card Chip comply with the National Standard for Chip
(SNTC) yang memberikan kemudahan bertransaksi melalui Technology (SNTC) which provides convenience for transactions
jaringan ATM serta transaksi debit belanja di seluruh mesin EDC through ATM networks and shopping debit transactions at all
merchant yang tergabung dalam Gerbang Pembayaran Nasional EDC merchant machines incorporated in the National Payment
(GPN) di seluruh Indonesia. Gateway (GPN) throughout Indonesia.
• Fitur Virtual Account and Billing System • Virtual Account and Billing System Feature
Layanan yang menjadi solusi dalam rekonsiliasi pembayaran Services that provide solution for the reconciliation of customers bill
tagihan dari pelanggan yang mudah diakses baik melalui payments that are easily accessible both through API integration
integrasi API maupun Corporate Internet Banking, sehingga dapat and Corporate Internet Banking, so that they can accept payments
menerima pembayaran melalui channel Bank maupun antar Bank through Bank channels or interbank, and transactions can be
dan transaksi dapat dilakukan kapanpun dan di manapun tanpa made anytime and anywhere without being limited to the Bank’s
terbatas dengan jam operasional Bank. operating hours.
50 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 51
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Layanan Digital Bank
Digital Bank Services
• BI FAST • BI FAST
Layanan transfer dana antar Bank melalui pendaftaran nomor Interbank fund transfer services through account number
rekening maupun melalui proxy rekening (alias) berupa e-mail registration or through account proxy (alias) in the form of e-mail
dan nomor handphone Nasabah secara langsung/online dengan and Customer mobile numbers directly/online with lower transfer
biaya transfer yang lebih murah. fees.
• Fitur Payroll • Payroll Feature
Layanan yang menjadi solusi bagi kebutuhan Anda untuk Services that solve your needs for fast, precise, and easy employee
pembayaran gaji karyawan secara cepat, tepat, dan mudah salary payments through Corporate Internet Banking, so that
melalui internet banking bisnis, sehingga transaksi dapat transactions can be done anytime and anywhere without being
dilakukan kapanpun dan dimanapun tanpa terbatas dengan jam limited to Bank operating hours.
operasional Bank.
• Laku Pandai • Laku Pandai
Layanan keuangan tanpa jaringan kantor Bank, namun melalui Financial services without a network of Bank offices, but through
kerja sama dengan pihak lain (agen) dengan didukung sarana cooperation with other parties (agents) supported by information
teknologi informasi menggunakan API management untuk technology facilities using API Management to serve Customers.
melayani Nasabah. Laku Pandai merupakan salah satu program Laku Pandai is one of the programs provided in the framework of
yang disediakan dalam rangka keuangan inklusif. financial inclusion.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 51
Page 52
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
STRUKTUR ORGANISASI
Organizational Structure
Board of Commissioners
President Commissioner/ Vice President Vice President Independent Independent
Independent Commissioner Commissioner Commissioner Commissioner Commissioner
KIKI SYAHNAKRI SUGIANTO KUSUMA TOMY WINATA ELIZAWATIE S. PESTA ULI S.
Directors President Director
ANDY KASIH
IT Steering Credit ALCO Risk Management Human Capital Credit Policy Product
Committee Committee Committee Committeee Committee Committee Committee
Vice President Director
CHRISTINA HARAPAN
DIR. BUSINESS ASS DIR. RETAIL BANKING CORPORATE SECRETARY HEAD OF BUREAU
HANDOYO SOEDIRDJA ELVIN HALIM RUMI KRESHNA W. EMELIA SUSANTO
VICE HEAD OF BUREAU
VIVI HENNY
Financial Treasury & Wholesale Regional Regional Regional Regional Program & Digital Corporate Human General
Institution Fixed Banking Head 1 Head 2 Head 3 Head 4 Marketing Product Relations Capital Affair
Income
ANGGA HERU VACANT NINA LILY SELVY ITA IRIANI ISWADI VACANT ROCKY L. MARLENE LIDYA
PANGESTU HUTOMO GUNAWAN SETIAWATI
Financial Wholesale Business Business Business Business Payment Corporate
Head Sales Payroll Procurement
Institution Banking 1 Head 1 Head 2 Head 3 Head 4 & Merchant Affairs
Alm & Digital Human
Wholesale
Money Product & CSSR Record Premises
Banking 2
Market Development Data
Corporate Industrial
Communication Relations
Recruitment
Learning &
Development
52 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 53
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Commissioners
AUDIT COMMITTEE RISK MONITORING REMUNERATION AND
COMMITTEE NOMINATION COMMITTEE
1. PESTA ULI SITANGGANG 1. ELIZAWATIE S. 1. KIKI SYAHNAKRI
2. SURYANI PURWITA 2. SURYANI PURWITA 2. TOMY WINATA
3. ANAS LATIEF 3. ANAS LATIEF 3. MARLENE GUNAWAN
CHIEF FINANCIAL OFFICER DIR. COMPLIANCE & RISK DIR. ASSET RECOVERY
SUSANA INDRASTOMO NUGROHO INDRA S. BUDIANTO
CHIEF OPERATION OFFICER ASS. DIR. CREDIT ANALYST LEGAL BUREAU INTERNAL AUDIT
LINCE TOBING ANDY DHARMA GARY F. ATAUPAH ADHYAKSA SITEPU
IT Product IT Service IT Digital Operation 1 Operation 2 Risk Compliance Asset Asset Corp
Dev & Data Delivery & Service & Management Consumer & & Comm
Cyber Office Retail
Security Automation
GHIFARI IMRANUL MENACHEM EDRIWAN INNAWATI PONTTIE P. PONTTIE P. FX. RONY FX TEGUH
HADI TODING ALLO MEIDIKARA SULINA LOMBOAN SURYANTO
IT Data Core Banking IT System Corporate Credit Risk & Credit Collect & Asset
Reporting Appraisal Compliance Credit Audit
Management & Ops Assistance Procedure Commercial 1 ESG Legal Restructure 1 Corporate
Digital App & E-Channel Corporate
Corporate IT Asset Loan Non Credit Corporate Collect & Asset Operation
Surrounding Support & Commercial Control
Planning Development Management Disbursement Risk Legal Restructure 2 Commercial Audit
Operation 2 & FI
IT Gov & Credit
Accounting Service SME & AML & CTF Litigation Admin & Supervisory
Cyber Admin
& Tax & Quality Consumer 1 Report & Anti Fraud
Security & Document
Branch SME & IT Audit
Support Consumer 2
Post Credit
Monitoring
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 53
Page 54
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
LOKASI OPERASI DAN PASAR YANG DILAYANI [GRI 2-1, 2-6]
LOCATION OF OPERATIONS AND MARKETS SERVED [GRI 2-1, 2-6]
Sumatera Utara | North Sumatra
2 Kantor | Offices
Kalimantan Barat | West Borneo
Riau 1 Kantor | Office
1 Kantor | Office
Kepulauan Riau | Riau Islands
1 Kantor | Office
Kepulauan Babel |
Babel Islands
1 Kantor | Office
Jambi
1 Kantor | Office
Sumatra Selatan |
South Sumatra DKI Jakarta
1 Kantor | Office 26 Kantor | Offices
Lampung
1 Kantor | Office
Jawa Barat | West Java
11 Kantor | Offices
Bali
2 Kantor | Offices
Banten
2 Kantor | Offices
Jawa Tengah | Central java
2 Kantor | Offices
Jawa Timur | East Java
2 Kantor | Offices
Jumlah Kantor Berdasarkan Wilayah
Number of Offices by Area
65
Kantor
Offices
54 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 55
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Kalimantan Timur | East Borneo
2 Kantor | Offices
Sulawesi Utara | North Sulawesi
2 Kantor | Offices
Kalimantan Selatan | South Borneo
Maluku Utara, Ternate | Ternate, North Maluku
1 Kantor | Office
1 Kantor | Office
Sulawesi Tenggara | Ambon, Maluku
South East Sulawesi 1 Kantor | Office
1 Kantor | Office
Sulawesi Selatan | South Sulawesi
1 Kantor | Office
Langgur
1 Kantor | Office
Kupang
1 Kantor | Office
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 55
Page 56
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Jumlah Kantor Berdasarkan Wilayah
Number of Branches by Region
Kegiatan Pelayanan Kas
ATM
Cash Services Activities
Area KC KCP
Jumlah
Payment Mobile KC KCP PP OFF
Total
DKI Jakarta 6 20 - 1 7 23 - 24 54
Jawa Barat
4 7 - - 4 7 - 16 27
West Java
Banten - 2 - - - 2 - 4 6
Jawa Tengah
2 - - - 2 - - 2 4
Central Java
Jawa Timur
1 1 - - 1 1 - 1 3
East Java
Bali 1 1 - - 1 1 - 6 8
Sumatra Utara
1 1 - - 2 2 - 5 9
North Sumatra
Sumatra Selatan
1 - - - 1 - - 2 3
South Sumatra
Sumatra Barat
- - - - - - - 2 2
West Sumatra
Riau 1 - - - 2 - - - 2
Kepulauan Riau
1 - - - 1 - - 3 4
Riau Islands
Jambi 1 - - - 1 - - - 1
Kepulauan Babel
1 - - - 1 - - - 1
Babel Islands
Lampung 1 - - - 1 - - 1 2
Kalimantan Timur
2 - - - 2 - - - 2
East Borneo
Kalimantan Barat
1 - - - 1 - - 4 5
West Borneo
Kalimantan Selatan
1 - - - 1 - - - 1
South Borneo
Sulawesi Selatan
1 - - - 1 - - 1 2
South Sulawesi
Sulawesi Utara
2 - - - 2 - - - 2
North Sulawesi
Sulawesi Tenggara
1 - - - 2 - - 1 3
Southeast Sulawesi
Kupang
1 - - - 1 - - 4 5
(NTT/East Nusa Tenggara)
Maluku Utara
1 - - - 1 - - - 1
North Maluku
Maluku Ambon 1 1 - - 1 1 - 7 9
Jumlah 32 33 - 1 36 37 - 83 156
56 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 57
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Jumlah Kantor Berdasarkan Jenis Kantor
Number of Offices by Office Type
Jenis Kantor
2024 2023 2022 2021 2020
Office Type
Kantor Cabang
32 32 32 32 32
Branch Office
Kantor Cabang
Pembantu 33 34 35 36 40
Sub-Branch Office
Kantor Kas
- - - - 2
Cash Office
Kegiatan Pelayanan Kas
Cash Services Activities
Payment Point - - - - 6
Mobile Terminal 1 1 1 1 1
ATM
ATMs
On Premises 73 73 74 72 80
Off Premises 83 80 57 46 44
Jumlah ATM
156 153 131 118 124
Total ATMs
Jumlah
222 220 199 187 205
Total
Skala Perusahaan [OJK C.3]
Company Scale
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Karyawan Orang
1.279 1.463 1.487
Total Employees People
Kantor Cabang
32 32 32
Branch Office
Kantor Cabang
Jumlah Total Operasi
Pembantu 33 34 35
Total Operations
Sub-Branch Office
Kantor Kas
- - -
Cash Office
Laba (Rugi) Bersih Jutaan Rupiah
152.474 146.753 54.997
Net Profit (Loss) Million Rupiah
Pendapatan Bunga - Bersih Jutaan Rupiah
910.069 981.979 950.633
Net Interest Income Million Rupiah
Total Ekuitas Jutaan Rupiah
4.339.696 4.171.033 4.004.370
Total Equities Million Rupiah
Total Liabilitas Jutaan Rupiah
25.786.697 21.932.578 21.433.263
Total Liabilities Million Rupiah
Total Aset Jutaan Rupiah
30.126.393 26.103.611 25.437.633
Total Assets Million Rupiah
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 57
Page 58
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Skala Perusahaan [OJK C.3]
Company Scale
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Masyarakat (masing- Masyarakat (masing- Masyarakat (masing-
masing di bawah 5%) masing di bawah 5%) masing di bawah 5%)
Pemilik Saham Mayoritas Persen Saham
59,30 59,30 59,30
Majority shareholders Percent
Public (each below 5%) Public (each below 5%) Public (each below 5%)
59,30 59,30 59,30
Demografi Karyawan [GRI 2-7]
Employee Demographics
Jumlah karyawan Bank Artha Graha Internasional pada akhir The number of employees at Bank Artha Graha Internasional
tahun 2024 tercatat sebanyak 1.279 orang, menurun jika at the end of 2024 was recorded at 1,279, a decrease
dibandingkan tahun sebelumnya sebanyak 1.463 orang. Uraian compared to the previous year, which was 1,463. A
demografi karyawan berdasarkan jenis kelamin, status, rentang detailed breakdown of employee demographics, including
usia, jenjang pendidikan dan level organisasi selengkapnya gender, status, age range, educational background, and
disampaikan pada Bab Profil Laporan Tahunan Bank Tahun organizational level, is provided in the Profile section of the
2024. 2024 Annual Report.
S-01: Kesetaraan Gender
S-01: Gender Equality
2024
Laki-laki Perempuan
Level Jabatan Male Female
Position Level
Persentase Pegawai Persentase Pegawai
Jumlah Pegawai Jumlah Pegawai
Percentage of Employee Percentage of Employee
Total Employee Total Employee
(%) (%)
Entry-level 181 28,50 261 40,53
Mid-level 366 57,64 326 50,62
Senior-level 65 10,24 45 6,99
Executive-level 23 3,62 12 1,86
Total Pegawai
635 100 644 100
Total Employee
58 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 59
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
S-02: Jumlah Level Pegawai yang Dimiliki oleh Laki-laki dan Perempuan Berdasarkan Kelompok Umum
S-02: Number of Employee Levels by Men and Women by General Groups
2024
Level Jabatan
Position Level
Usia
Age
Entry-level Mid-level Senior-level Executive-level
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female Male Female
18-24 49 101 16 7 - - - -
25-34 79 134 112 119 6 4 1 3
35-44 39 25 115 99 26 11 8 3
45-54 14 1 113 100 29 18 10 3
>55 - - 10 1 4 12 4 3
Pekerja Bukan Karyawan [GRI 2-8]
Non-Employee Workers [GRI 2-8]
Selain demografi karyawan seperti di atas, Bank Artha Graha In addition to the employee demographics mentioned above,
Internasional juga memiliki pekerja bukan karyawan, yaitu Bank Artha Graha Internasional also employs non-employee
mereka yang bekerja untuk Bank, tetapi tidak dalam hubungan workers, those who work for the Bank but do not have a direct
kerja secara langsung dengan Bank, yaitu tenaga alih daya dan employment relationship with the Bank, such as outsourced
tenaga magang/relawan, sebagaimana tabel berikut: workers and interns/volunteers, as shown in the following
table:
Tabel Komposisi Pekerja Bukan Karyawan
Table of Non-Employee Worker Composition
Status 2024 2023 2022
Tenaga alih daya
285 291 634
Outsourced worker
Tenaga magang/relawan
10 12 4
Interns/volunteers
Jumlah
295 303 638
Total
S-04: Jumlah Pegawai Sementara
S-04: Number of Temporary Employees
2024
Uraian
Description Jumlah Karyawan Persentase (%)
Total employee Percentage (%)
Jumlah Pegawai Tidak Tetap/Kontrak/yang
Dipegang oleh Kontraktor dan/atau Konsultan
Number of Non-permanent Employees/ 295 orang / employees 23,06
Contracts/ Held by Contractors and/or
Consultants
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 59
Page 60
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
PELIBATAN PIHAK LOKAL [GRI 2-6]
LOCAL PARTY ENGAGEMENT [GRI 2-6]
Bank dengan keberadaannya memberikan manfaat sebesar- Through its presence, the Bank provides maximum benefits
besarnya bagi masyarakat, terkhusus pada aspek ekonomi. to the community, especially in the economic aspect. To
Upaya nyata untuk menguatkan komitmen itu adalah Bank strengthen this commitment, the Bank opens opportunities for
membuka kesempatan kepada warga lokal untuk bergabung local residents to join as employees by following the recruitment
menjadi pegawai dengan mengikuti proses rekrutmen dan process and meeting the qualifications required by the Bank.
memenuhi kualifikasi yang diperlukan Bank. Dalam laporan ini, In this report, local residents are those who are domiciled and
warga lokal adalah mereka yang berdomisili dan memiliki Kartu have an Identity Card with the same province as the operating
Tanda Penduduk dengan provinsi yang sama dengan alamat Bank address. Based on this category, as of December 31,
Bank beroperasi. Berdasarkan kategori ini, per 31 Desember 2024, the Bank had 789 employees from local residents, an
2024, Bank memiliki pegawai dari warga lokal sebanyak 789 decrease compared to 2023 with 915 employees. [GRI 3-3, 202-2]
turun dibanding tahun 2023 dengan 915 orang. [GRI 3-3, 202-2]
Sejalan dengan kebijakan untuk merekrut warga lokal, Bank juga In line with the policy to recruit local residents, the Bank is also
berkomitmen untuk menjalin kerja sama dengan pemasok lokal committed to cooperating with local suppliers to meet the
guna mencukupi kebutuhan barang dan jasa. Kerja sama dalam needs of goods and services. Cooperation in the supply chain
rantai pasokan diperlukan karena Bank tidak bisa memenuhi is needed because the Bank cannot meet the needs of these
kebutuhan barang dan jasa tersebut secara mandiri. Pemasok goods and services independently. Local suppliers are those
lokal adalah mereka yang menjalankan usaha dan berdomisili di who run a business and are domiciled in Indonesia, including
Indonesia, termasuk di dalamnya pemasok dari kalangan Usaha suppliers from Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs).
Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Apabila pemasok lokal If local suppliers cannot fulfill the goods and services needed
tidak bisa memenuhi barang dan jasa yang dibutuhkan atau or with certain considerations, the Bank will cooperate with
dengan pertimbangan tertentu, maka Bank akan menjalin kerja foreign suppliers, namely suppliers who run a business and are
sama dengan pemasok luar negeri/asing yaitu pemasok yang domiciled outside Indonesia. [GRI 3-3]
menjalankan usaha dan berdomisili di luar Indonesia. [GRI 3-3]
Bank membutuhkan dukungan rantai pasokan agar kebutuhan The Bank needs supply chain support to ensure that its needs
atas barang dan jasa bisa dipenuhi oleh pemasok/mitra di for goods and services can be met by suppliers/partners
antaranya jasa kontraktor, jasa konsultan perencana, jasa including contractors, planning consultant services, supervisory
konsultan pengawas, jasa appraisal, jasa konsultan lainnya, consultant services, appraisal services, other consulting
jasa ekspedisi dan porto surat, jasa keamanan, jasa kebersihan, services, expedition and porto mail services, security services,
dan kearsipan atau dokumentasi. Secara prinsip, Bank cleaning services, and archives or documentation. In principle,
menerapkan inklusif bisnis dengan memberikan kesempatan the Bank implements business inclusiveness by providing
yang sama kepada seluruh mitra pemasok sepanjang memenuhi equal opportunities to all supplier partners as long as they
standar dan kriteria kualitas, harga, faktor keamanan, serta meet standards and criteria of quality, price, safety factors and
mempertimbangkan waktu pengiriman atau penyelesaian consider delivery time or completion of work. [GRI 3-3]
pekerjaan. [GRI 3-3]
Untuk mengukuhkan transparansi, efisien, efektif sekaligus To strengthen transparency, efficiency, effectiveness while
mengurangi penggunaan kertas, pengadaan barang dan jasa reducing the use of paper, the procurement of goods and
dilakukan Bank dengan menerapkan sistem e-Procurement, services is carried out by the Bank by implementing the
setiap mitra pemasok yang ingin menjalin kerja sama harus e-Procurement system, every supplier partner who wants to
melewati verifikasi terlebih dahulu, baik secara kelengkapan establish cooperation must first pass verification, both in terms
administrasi, rekam jejak dan prestasi atau nilai tambah yang of administrative completeness, track record and achievements
dapat diberikan. Secara berkala, Bank melakukan evaluasi or added value that can be provided. Periodically, the Bank
terhadap kinerja mitra untuk menentukan keberlanjutan kerja evaluates the performance of partners to determine the
sama di waktu berikutnya. [GRI 3-3] sustainability of cooperation in the next time. [GRI 3-3]
60 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 61
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Tabel Pemasok Barang/Jasa dan Nilai Kontrak Tahun 2022-2024 [GRI 204-1]
Table of Suppliers of Goods/Services and Contract Value for 2022-2024 [GRI 204-1]
Jumlah Pemasok Nilai Kontrak (Rp Juta)
Mitra Pemasok Number of Suppliers Contract Value (Million IDR)
Supplier Partners
2024 2023 2022 2024 2023 2022
Luar Negeri/Asing
- - - - - -
Foreign Suppliers
Pemasok Lokal
445 516 308 166.211 158.792 111.600
Local Suppliers
Jumlah
445 516 308 166.211 158.792 111.600
Total
Berdasarkan tabel di atas, seluruh mitra pemasok Bank (100%) Based on the table above, all of the Bank’s supply partners
adalah pemasok lokal, sama dengan tahun sebelumnya. Selain (100%) are local suppliers, the same as in the previous year. In
memberdayakan pemasok di Tanah Air, kerja sama dengan addition to empowering suppliers in the country, cooperation
pemasok Iokal juga mendukung upaya Bank mengurangi jejak with Iocal suppliers also supports the Bank’s efforts to reduce
karbon sehingga pengadaan barang/jasa bermakna positif its carbon footprint so that the procurement of goods/services
bagi lingkungan. has a positive meaning for the environment.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 61
Page 62
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
PERUBAHAN SIGNIFIKAN PADA ORGANISASI DAN
RANTAI PASOKAN [GRI 2-6][OJK C.6]
SIGNIFICANT CHANGES IN ORGANIZATION AND SUPPLY CHAIN [GRI 2-6][OJK C.6]
Selama tahun pelaporan terdapat perubahan signifikan During the reporting year, there were significant changes
berkaitan dengan operasional usaha Bank antara lain related to the Bank’s business operations, including the addition
penambahan layanan ATM. of ATM services.
• Dalam rangka meningkatkan layanan bagi Nasabah • In an effort to enhance services for Customers, particularly
terutama dalam melakukan transaksi, maka sepanjang for transactions, the Bank opened five new off-premises ATM
tahun 2024 Bank telah melakukan pembukaan jaringan locations throughout 2024:
ATM baru di 5 titik lokasi:
1. ATM Off Premises Menara Anugrah Kuningan 1. ATM Off Premises Menara Anugrah Kuningan
Tanggal Buka : 27 Maret 2024 Opening Date : March 27, 2024
Alamat : Jl. Dr. Ida Anak Agung Gede Agung Address : Jl. Dr. Ida Anak Agung Gede Agung
Lot 8.6 - 8.7 Kawasan Mega Kuningan Lot 8.6 - 8.7, Mega Kuningan Area
Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan Kuningan Timur, Setiabudi, South Jakarta
DKI Jakarta 12950 DKI Jakarta 12950
2. ATM Off Premises Makmur Elok Graha (MEG) Batam 2. ATM Off Premises Makmur Elok Graha (MEG) Batam
Tanggal Buka : 18 Juli 2024 Opening Date : July 18, 2024
Alamat : Ruko Taman Golf Residence 3 Address : Ruko Taman Golf Residence 3
Jl. Niaga Golf Raya Sukajadi Blok N2 No. 17-23 Jl. Niaga Golf Raya Sukajadi Blok N2 No. 17-23
Sukajadi, Batam, Kepulauan Riau 29435 Sukajadi, Batam, Riau Islands 29435
3. ATM Off Premises RSKI Galang Batam 3. ATM Off Premises RSKI Galang Batam
Tanggal Buka: 30 Juli 2024 Opening Date : July 30, 2024
Alamat : Jl. Trans Barelang, Sijantung, Galang Address : Jl. Trans Barelang, Sijantung, Galang
Batam, Kepulauan Riau 29485 Batam, Riau Islands 29485
4. ATM Off Premises Toko Cahaya Tual 4. ATM Off Premises Toko Cahaya Tual
Tanggal Buka: 15 Juli 2024 Opening Date : July 15, 2024
Alamat : Jl. DR.J.Laimena RT. 021 RW. 002 Ketsoblak Address : Jl. DR. J. Laimena RT. 021 RW. 002, Ketsoblak
Pulau Dullah Selatan, Tual South Dullah Island, Tual
Maluku 97612 Maluku 97612
5. ATM Off Premises Brastagi Cemara Asri 5. ATM Off Premises Brastagi Cemara Asri
Tanggal Buka: 19 November 2024 Opening Date : November 19, 2024
Alamat : Jl. Cemara No. 53 Pulo Brayan Darat II Address : Jl. Cemara No. 53, Pulo Brayan Darat II
Medan, Sumatra Utara 20373 Medan, North Sumatra 20373
62 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 63
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
• Sepanjang tahun 2024 Bank telah melakukan penutupan • Throughout 2024, the Bank closed ATM networks at two
jaringan ATM di 2 titik lokasi: locations:
1. ATM Off Premises Capital Building 1. ATM Off-Premises Capital Building
Tanggal Tutup: 24 April 2024 Closure Date: April 24, 2024
Alamat : Capital Building Address : Capital Building
Jl. Putri Hijau No. 1A, Medan Jl. Putri Hijau No. 1A, Medan
Sumatra Utara 20111 North Sumatra 20111
2. ATM Off Premises ECI Mall Artos Magelang 2. ATM Off-Premises ECI Mall Artos Magelang
Tanggal Tutup: 5 Mei 2024 Closure Date : May 5, 2024
Alamat : Electronic City Indonesia - Magelang Address : Electronic City Indonesia - Magelang
Armada Town Square Armada Town Square
Jl. Mayjen Bambang Soegeng No. 1 Jl. Mayjen Bambang Soegeng No. 1
Kedungdowo Mertoyudan, Mertoyudan Kedungdowo Mertoyudan, Mertoyudan
Magelang, Jawa Tengah 56172 Magelang, Central Java 56172
• Sepanjang tahun 2024 Bank telah melakukan Relokasi • Throughout 2024, the Bank relocated one ATM network:
jaringan ATM di 1 titik lokasi:
ATM Off Premises RSAL Kupang ATM Off-Premises RSAL Kupang
Alamat : Komplek TNI AL Osmok Previous Address : TNI AL Osmok Complex
Jalan Yos Sudarso No. 5 Jalan Yos Sudarso No. 5
Namosain, Alak, Kupang Namosain, Alak, Kupang
NTT 85232 East Nusa Tenggara 85232
Relokasi ke : Relocated to:
ATM Off Premises Sei Sedap Kupang ATM Off-Premises Sei Sedap Kupang
Alamat : Jl. H.R Koroh, Sikumana, Maulafa, Kupang Address : Jl. H.R Koroh, Sikumana, Maulafa, Kupang
NTT 85351 East Nusa Tenggara 85351
Tanggal Relokasi : 26 Desember 2024 Relocation Date: December 26, 2024
Sementara itu, pada rantai pasokan terjadi perubahan dengan Meanwhile, in the supply chain, there was a change with a
adanya pengurangan jumlah pemasok barang dan jasa, yaitu reduction in the number of goods and services suppliers, from
dari 516 pemasok pada tahun 2023 menjadi 445 pemasok pada 516 suppliers in 2023 to 445 suppliers in 2024, representing a
tahun 2024, atau turun sebesar 13,76%. Perubahan tersebut decrease of 13.76%. However, this change was not accompanied
tetapi tidak diikuti dengan penurunan nilai kontrak. Nilai kontrak by a decline in contract value. The contract value increased
mengalami kenaikan dari Rp158.792 juta pada tahun 2023 from IDR158,792 million in 2023 to IDR166,211 million in 2024.
menjadi Rp 166.211 juta pada tahun 2024. Meningkatnya nilai The increase in contract value contributed to the Bank’s efforts
kontrak memengaruhi upaya pencapaian target dan kinerja in achieving its 2024 performance targets.
Bank tahun 2024.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 63
Page 64
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Inisiatif Eksternal External Initiatives
Bank sangat memperhatikan standar mutu dan layanan dengan The Bank places great emphasis on quality standards and
menawarkan produk dan jasa yang kompetitif sesuai dengan service excellence by offering competitive products and
ketentuan yang berlaku. Untuk menopang komitmen itu, Bank services in accordance with applicable regulations. To support
mengadopsi dan mendukung beberapa prinsip dan inisiatif this commitment, the Bank adopts and supports several
yang dikembangkan oleh organisasi/lembaga lain, baik berupa principles and initiatives developed by other organizations/
sertifikasi atau standar-standar untuk bidang-bidang tertentu, institutions, in the form of certifications or standards in specific
yang diakui secara nasional maupun internasional. fields, recognized both nationally and internationally.
Berkaitan dengan komitmen tersebut, Bank telah melaksanakan In line with this commitment, the Bank has implemented the
konsep keuangan berkelanjutan (Sustainable Finance/SF) concept of Sustainable Finance (SF), and has been selected as
sehingga terpilih sebagai salah satu First Movers Sustainable one of the First Movers on Sustainable Banking by the Financial
Banking oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Sebagai bentuk Services Authority (OJK). As part of its communication with
komunikasi dengan pemangku kepentingan terkait kinerja stakeholders regarding sustainability performance, the Bank
keberlanjutan, Bank mengadopsi pedoman Standar GRI, has adopted the GRI Standards, the Sustainability Accounting
Sustainability Accounting Standards Board (SASB), Peraturan Standards Board (SASB) framework, the Financial Services
Otoritas Jasa Keuangan (POJK) 51/POJK.03/2017 tentang Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017 on the
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik, serta Pedoman Institutions, Issuers, and Public Companies, as well as the
Teknis bagi Bank Terkait Implementasi POJK 51/POJK.03/2017. Technical Guidelines for Banks related to the implementation of
POJK 51/POJK.03/2017.
Implementasi atas berbagai sertifikasi dan standar tersebut oleh The Bank’s implementation of various certifications and
Bank telah mendapatkan berbagai pengakuan dan apresiasi standards has earned recognition and appreciation from
dari pihak luar berupa penghargaan. Daftar sertifikasi/standar external parties in the form of awards. The list of certifications/
yang masih berlaku pada tahun 2024 dan penghargaan yang standards that remain valid in 2024 and the awards received by
diterima Bank disajikan dalam tabel berikut: the Bank are presented in the following table:
64 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 65
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
PENGHARGAAN DAN SERTIFIKASI
Awards and Certifications
31 Juli 2024 I July 31, 2024
Indonesia Best Bank Awards 2024
Indonesia Best Bank Awards 2024 diselenggarakan oleh Warta Ekonomi. Tema
penyelenggaraan ke-sembilan ini adalah “Accelerating Financial Stability with Digitalization
Priorities”. Tujuan penghargaan ini adalah untuk mendorong stabilitas kinerja, inovasi,
dan pembangunan ekonomi Indonesia.
BAGI mendapatkan penghargaan pada kategori Indonesia Best Bank 2024 for
Opitimizing Digital Platforms Development and Managing Big Data.
The Indonesia Best Bank Awards 2024 was organized by Warta Ekonomi under the theme of
“Accelerating Financial Stability with Digitalization Priorities”. This ninth edition of the awards
aimed to promote performance stability, innovation, and the advancement of Indonesia’s
economic development.
Bank Artha Graha Internasional (BAGI) received the award in the category of Indonesia
Best Bank 2024 for Optimizing Digital Platforms Development and Managing Big Data.
23 Agustus 2024 I August 23, 2024
Indonesia Best Digital Finance Awards 2024
Indonesia Best Digital Finance Award 2024, dengan tema “Prioritizing Access to Digital
Services and Cybersecurity Assurance” merupakan ajang penghargaan dengan harapan
bahwa perusahaan yang terlibat mampu meningkatkan kinerja keuangan dan memberikan
kontribusinya untuk mendukung pertumbuhan ekonomi melalui inovasi digital yang
senantiasa dikontribusikan.
BAGI mendapatkan penghargaan pada kategori Enhancing Service Quality through
Comprehensive Digital Innovation.
The Indonesia Best Digital Finance Award 2024, themed “Prioritizing Access to Digital
Services and Cybersecurity Assurance,” is an award event aimed at encouraging participants
to improve financial performance and contribute to economic growth through digital
innovation.
Bank Artha Graha Internasional (BAGI) received the award in the category of Enhancing
Service Quality through Comprehensive Digital Innovation.
24 Oktober 2024 I October 24, 2024
Prima Awards 2024
Prima Awards 2024 in Collaboration with Infobank adalah Penghargaan yang
diselenggarakan oleh Prima Awards dan InfoBank. Penghargaan ini bertujuan untuk
memberikan apresiasi berdasarkan volume transaksi. Terdapat 66 kriteria penilaian yang
ditentukan berdasarkan Volume Transaksi di Jaringan Prima dengan data perhitungan
transaksi periode waktu Juli 2023 sampai Juni 2024.
BAGI mendapatkan penghargaan pada kategori Best Acquirer Bank (All Features).
Prima Awards 2024 in Collaboration with Infobank is an award organized by Prima Awards
and Infobank to recognize outstanding performance based on transaction volume. The
evaluation is based on 66 criteria derived from transaction volume across the Prima Network,
using data from the period of July 2023 to June 2024.
Bank Artha Graha Internasional (BAGI) received the award in the category of Best
Acquirer Bank (All Features).
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 65
Page 66
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
29 November 2024 I November 29, 2024
BI Award 2024
BI Awards 2024 disampaikan dalam rangkaian acara Pertemuan Tahunan Bank Indonesia
(PTBI) 2024. Penghargaan ini diberikan untuk mengapresiasi perusahaan yang berkontribusi
dalam memajukan ekonomi nasional melalui berbagai layanan.
BAGI mendapatkan penghargaan pada kategori Peserta SKNBI dan KPDHN Terbaik
Bank KBMI 1 dan 2.
BI Awards 2024 were presented as part of the 2024 Annual Meeting of Bank Indonesia
(Pertemuan Tahunan Bank Indonesia/PTBI). The awards aim to recognize companies that
have contributed to advancing the national economy through various services.
Bank Artha Graha Internasional (BAGI) received the award in the category of Best
SKNBI and KPDHN Participant – KBMI 1 and 2 Banks.
29 Mei 2023 - 28 Mei 2026 I May 29, 2023 - May 28, 2026
Sertifikasi ISO/IEC 27001:2013
Sesuai dengan ketentuan dari ISO 27001, semua lembaga pemilik Sertifikasi ISO 27001
wajib melakukan audit surveillance setiap tahun, maka di tahun 2024 telah dilakukan
audit surveillance oleh Bureau Veritas sebagai otoritas yang mengeluarkan sertifikat
ISO 27001 pada tanggal 07-08 Mei 2024 dengan hasil tidak adanya temuan audit, dan
mendapatkan rekomendasi untuk melakukan upgrade di tahun 2025 dari ISO 27001:2013
menjadi ISO 27001:2022.
Audit surveillance ini untuk melakukan verifikasi dan validasi bahwa semua proses
kerja yang di lakukan masih sesuai dengan Kebijakan Prosedur yang sesuai dengan
ketentuan ISO 27001.
In accordance with the requirements of ISO 27001, all institutions holding ISO 27001
certification are required to undergo an annual surveillance audit. In 2024, a surveillance
audit was conducted by Bureau Veritas, the authority that issued the ISO 27001 certificate, on
May 7-8, 2024. The audit result showed no audit findings and received a recommendation to
upgrade the certification in 2025 from ISO 27001:2013 to ISO 27001:2022.
This surveillance audit was carried out to verify and validate that all operational
processes are still in compliance with the Policies and Procedures in accordance with
ISO 27001 requirements.
66 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 67
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
KEANGGOTAAN ASOSIASI [GRI 2-28] [OJK C.5]
Association Membership [Gri 2-28]
Bank bergabung dalam berbagai asosiasi atau organisasi yang The Bank joins various associations or organizations that have
memiliki kesamaan usaha yaitu di bidang perbankan, dengan similar businesses, namely in the banking sector, Consequently,
demikian, Bank dapat mengikuti perkembangan isu atau topik- the Bank can follow the development of the latest issues or
topik terkini, sekaligus berkesempatan untuk menyampaikan topics, as well as having the opportunity to express various
berbagai pendapat terkait isu atau topik tersebut. Asosiasi opinions related to these issues or topics. The associations
atau organisasi yang diikuti Bank pada tahun 2024 adalah or organizations that the Bank participated in in 2024 are as
sebagai berikut: follows:
Nama Asosiasi Skala (Lokal/Nasional/Internasional) Status Keanggotaan
Association Name Scale (Local/National/International Membership Status
ICSA (Indonesia Corporate Secretary Nasional Anggota
Association) National Member
AEI (Asosiasi Emiten Indonesia) Nasional Anggota
AEI (Association of Indonesian Issuers) National Member
LAPS SJK (Lembaga Alternatif Penyelesaian
Sengketa Sektor Jasa Keuangan) Nasional Anggota
LAPS SJK (Alternative Dispute Resolution National Member
Institution in Financial Services Sector
PERBANAS (Perhimpunan Bank Nasional) Nasional Anggota
PERBANAS (National Bank Association) National Member
FKDKP (Forum Komunikasi Direktur
Kepatuhan Perbankan) Nasional Anggota
FKDKP (Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan National Member
Perbankan)
ASPI (Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia) Nasional Anggota
ASPI (Indonesian Payment System Association) National Member
Nasional Anggota
IASC (Indonesia Anti-Scam Centre) National Member
Selain asosiasi di atas, Bank juga bekerja sama dengan In addition to the above associations, the Bank also collaborates
beberapa lembaga independen, seperti WWF Indonesia, IFC, with several independent institutions, such as WWF Indonesia,
USAID, dan LPPI dengan tujuan meningkatkan kompetensi dan IFC, USAID, and LPPI with the aim of increasing competence
pengetahuan dalam keuangan berkelanjutan. and knowledge in sustainable finance.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 67
Page 68
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
05
Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Governance
Bank menekankan pentingnya penerapan
prinsip tata kelola dalam pengelolaan risiko
dan peluang untuk menjaga pertumbuhan
keberlanjutan. Mekanisme pengawasan yang
efektif di setiap level organisasi memastikan
bahwa keberlanjutan bukan hanya menjadi
tujuan, tetapi juga merupakan bagian dari
budaya dan strategi Bank.
The Bank emphasizes the importance of applying governance
principles in managing risks and opportunities to maintain
sustainable growth. Effective oversight mechanisms at every
level of the organization ensure that sustainability is not only a
goal but also an integral part of the Bank’s culture and strategy.
68 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 69
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 69
Page 70
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
Komitmen Penerapan Tata Kelola Commitment to Governance Implementation
Bank Artha Graha Internasional menjadikan tata kelola Bank Artha Graha Internasional considers Good Corporate
perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) Governance (GCG) as the basis for its operations and decision
sebagai dasar dalam menjalankan operasional dan pengambilan making. The Bank is committed to implementing sustainability
keputusan. Bank berkomitmen untuk menerapkan prinsip principles by integrating Environmental, Social, and Governance
keberlanjutan dengan mengintegrasikan aspek Environmental, (ESG) aspects into its business strategy. This commitment aims
Social, and Governance (ESG) ke dalam strategi bisnisnya. to create a balance between economic growth, social welfare,
Komitmen ini bertujuan untuk menciptakan keseimbangan and environmental preservation. By ensuring transparency,
antara pertumbuhan ekonomi, kesejahteraan sosial, serta accountability, and business ethics in every policy, the Bank
pelestarian lingkungan. Dengan memastikan transparansi, strives to build a professional, resilient, and trustworthy financial
akuntabilitas, dan etika bisnis dalam setiap kebijakan, Bank institution for all stakeholders.
berupaya membangun institusi keuangan yang profesional,
tangguh, dan dapat dipercaya oleh seluruh pemangku
kepentingan.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, Bank terus mengembangkan As part of this effort, the Bank continues to develop policies that
kebijakan yang mendukung efisiensi penggunaan sumber daya, support efficient use of resources, protection of labor rights,
perlindungan hak tenaga kerja, serta inovasi berbasis teknologi and innovation based on environmentally friendly technology.
ramah lingkungan. Bank juga aktif berkolaborasi dengan The Bank also actively collaborates with regulators, business
regulator, mitra bisnis, dan masyarakat untuk memastikan partners, and the community to ensure that every step taken has
bahwa setiap langkah yang diambil memberikan dampak positif a sustainable positive impact. Through regular evaluation and
yang berkelanjutan. Melalui evaluasi dan peningkatan tata kelola improvement of governance, Bank Artha Graha Internasional
secara berkala, Bank Artha Graha Internasional berkomitmen is committed to remain adaptive to global changes, create
untuk tetap adaptif terhadap perubahan global, menciptakan long-term value, and run a responsible and highly competitive
nilai jangka panjang, dan menjalankan bisnis yang bertanggung business.
jawab serta berdaya saing tinggi.
Prinsip Tata Kelola Perusahaan Principles of Corporate Governance
Bank merujuk pembaruan yang dilakukan Komite Nasional The Bank refers to the updates introduced by the National
Kebijakan Governance (KNKG) melalui penerbitan Pedoman Committee on Governance Policy (KNKG) through the issuance
Umum Governansi Korporat Indonesia (PUG-KI) di mana of the Indonesian Corporate Governance Manual (PUG-KI),
prinsip-prinsip di dalamnya dijiwai oleh empat pilar governansi in which the principles are guided by four pillars of corporate
korporat yaitu: perilaku beretika, akuntabilitas, transparansi, governance: ethical behavior, accountability, transparency, and
dan keberlanjutan, yang pertama kali diperkenalkan dalam sustainability. These pillars were first introduced in the 2021
PUGKI 2021 dan merupakan pengembangan sesuai dengan PUG-KI as an enhancement aligned with current developments,
perkembangan terkini dari nilai dasar TARIF (Transparansi, evolving from the core values of TARIF—Transparency,
Akuntabilitas, Responsibilitas, Independensi, dan Fairness) yang Accountability, Responsibility, Independence, and Fairness—
terakhir digunakan pada PUGKI 2019. Keempat prinsip dasar which were last applied in the 2019 PUG-KI. The four core
PUGKI 2021 selengkapnya adalah sebagai berikut: principles of the 2021 PUG-KI are described in detail as follows:
70 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 71
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Dalam melaksanakan kegiatannya, Bank senantiasa mengedepankan kejujuran, memperlakukan semua pihak
dengan hormat (respect), memenuhi komitmen, membangun serta menjaga nilai-nilai moral dan kepercayaan
secara konsisten. Bank memperhatikan kepentingan Pemegang Saham dan pemangku kepentingan lainnya
berdasarkan asas kewajaran dan kesetaraan (fairness) dan dikelola secara independen sehingga masing-
Perilaku Beretika masing organ Bank tidak saling mendominasi dan tidak dapat diintervensi oleh pihak lain.
Ethical Behaviour
In carrying out its activities, the Bank always prioritizes honesty, treats all parties with respect, fulfills commitments,
builds and maintains moral values and trust consistently. The Bank pays attention to the interests of Shareholders
and other stakeholders based on the principles of fairness and equality (fairness) and is managed independently
so that each organ of the Bank does not dominate each other and cannot be intervened by other parties.
Bank memiliki kebijakan terkait tugas dan tanggung jawab yang jelas dari setiap organ dan karyawan yang
diselaraskan dengan Visi, Misi, Nilai-Nilai Perusahaan (corporate values), dan strategi Bank. Guna memastikan
berjalannya prinsip ini, Bank juga melaksanakan pengawasan internal melalui sistem pengendalian internal
yang efektif melalui 3 (tiga) tahapan pengendalian (tahap pengendalian: lini pertama, lini kedua, dan lini ketiga).
Akuntabilitas
Accountability The Bank has policies related to clear duties and responsibilities of each organ and employee that are aligned with
the Bank's Vision, Mission, Corporate Values, and strategy. To ensure the implementation of this principle, the Bank
also implements internal supervision through an effective internal control system via 3 (three) stages of control
(control stages: first line, second line, and third line).
Bank mengungkapkan informasi terkait kinerja dan kegiatan pengelolaan perusahaan secara tepat waktu, jelas,
akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan, serta mudah diakses oleh Pemangku Kepentingan sesuai dengan
haknya.
Transparansi
Transparency The Bank discloses information related to performance, financial condition and company management activities
in a timely, adequate, clear, accurate, and accountable manner, and is easily accessible to Stakeholders in
accordance with their rights.
Bank mematuhi peraturan perundang-undangan serta berkomitmen melaksanakan tanggung jawab terhadap
masyarakat dan lingkungan agar berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan melalui kerjasama dengan
semua pemangku kepentingan terkait untuk meningkatkan kehidupan mereka dengan cara yang selaras
Keberlanjutan dengan kepentingan bisnis dan agenda pembangunan berkelanjutan.
Sustainability
The Bank complies with laws and regulations and is committed to carrying out its responsibilities towards society
and the environment in order to contribute to sustainable development by working with all relevant stakeholders
to improve their lives in a way that is aligned with business interests and the sustainable development agenda.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 71
Page 72
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Struktur Tata Kelola Perusahaan [GRI 2-9] Corporate Governance Structure [GRI 2-9]
Bank Artha Graha Internasional menerapkan struktur tata kelola Bank Artha Graha Internasional implements a corporate
perusahaan yang dirancang untuk memastikan efektivitas governance structure designed to ensure decision-making
pengambilan keputusan, transparansi, dan akuntabilitas effectiveness, transparency, and accountability at all levels of
di seluruh tingkatan organisasi. Struktur ini mencerminkan the organization. This structure reflects the Bank’s commitment
komitmen Bank dalam menjalankan operasional yang to conducting operations in a professional, responsible
profesional, bertanggung jawab, serta sesuai dengan regulasi manner, in compliance with regulations, and in accordance
dan prinsip keberlanjutan. Bank merujuk pada Undang-Undang with sustainability principles. The Bank refers to the Law of
Republik Indonesia No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan the Republic of Indonesia No. 40 of 2007 on Limited Liability
Terbatas (UU PT), Bab I mengenai Ketentuan Umum, pasal 1 Companies (PT Law), Chapter I on General Provisions, article 1
sebagaimana telah diubah sebagian dengan Undang-Undang as partially amended by Law No. 11 of 2020 on Job Creation
No. 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja dan Undang-Undang and Law No. 6 of 2023 on the Stipulation of Government
No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Regulation in Lieu of Law No. 2 of 2022 on Job Creation
Pengganti Undang-Undang No. 2 Tahun 2022 tentang Cipta into Law, which states that the Company’s organs consist of
Kerja menjadi Undang-Undang, yang menyebutkan bahwa the General Meeting of Shareholders (GMS), the Board of
Organ Perseroan terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham Commissioners, and the Board of Directors. Furthermore, in
(RUPS), Dewan Komisaris, dan Direksi. Selanjutnya, sesuai accordance with the Company’s Articles of Association, the
dengan Anggaran Dasar Perusahaan, sistem kepengurusannya management system adheres to a two-tier system, namely the
menganut sistem dua badan (two tier system), yaitu Dewan Board of Commissioners and the Board of Directors, which
Komisaris dan Direksi yang memiliki wewenang dan tanggung have clear authorities and responsibilities according to their
jawab yang jelas sesuai fungsinya masing-masing sebagaimana respective functions as mandated in the Articles of Association
diamanatkan dalam Anggaran Dasar dan peraturan perundang- and laws and regulations. At Bank Artha Graha Internasional,
undangan. Di Bank Artha Graha Internasional, Direksi sekaligus the Board of Directors is also the senior executive who is
merupakan eksekutif senior yang dipilih langsung oleh directly elected by the shareholders and bears responsibility for
pemegang saham dan memikul tanggung jawab terhadap the overall running of the company. [GRI 2-11]
jalannya perusahaan secara keseluruhan. [GRI 2-11]
Untuk meningkatkan efektivitas pengawasan, Dewan Komisaris To enhance the effectiveness of its supervision, the Board of
didukung oleh sejumlah komite independen yang berperan Commissioners is supported by a number of independent
dalam memberikan rekomendasi dan evaluasi mendalam. committees whose role is to provide recommendations and
Komite-komite tersebut mencakup Komite Audit, Komite in-depth evaluation. These committees include the Audit
Pemantau Risiko, serta Komite Remunerasi dan Nominasi, Committee, Risk Monitoring Committee, and Remuneration
yang membantu memastikan kepatuhan terhadap regulasi and Nomination Committee, which help ensure regulatory
serta penerapan tata kelola yang baik. compliance and good governance.
Sementara itu, Direksi didukung oleh berbagai komite strategis Meanwhile, the Board of Directors is supported by various
yang berfokus pada pengelolaan risiko, perencanaan keuangan, strategic committees that focus on risk management, financial
serta pengembangan sumber daya manusia dan teknologi. planning, and the development of human resources and
Komite-komite tersebut meliputi Komite Kredit, Komite technology. These committees include the Credit Committee,
ALCO (Asset and Liability Committee), Komite Manajemen ALCO (Asset and Liability Committee), Risk Management
Risiko, Komite Pengarah Teknologi Informasi, Komite Human Committee, Information Technology Steering Committee,
Capital, Komite Kebijakan Perkreditan, dan Komite Produk Human Capital Committee, Credit Policy Committee, and
yang bertugas mengoptimalkan pengambilan keputusan dan Product Committee, all of which are responsible for optimizing
memastikan efisiensi operasional di seluruh lini bisnis. [GRI 2-9] decision-making and ensuring operational efficiency across all
business lines. [GRI 2-9]
72 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 73
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
STRUKTUR TATA KELOLA PERUSAHAAN CORPORATE GOVERNANCE STRUCTURE
RUPS
GMS
Dewan Komisaris Direksi
Board of Commissioners Board of Directors
Komite Remunerasi dan
Komite Audit Komite Pemantau Risiko
Audit Committee Risk Monitoring Committee
Nominasi
Remuneration and Nomination Committee
Komite Pengarah
Komite Manajemen Komite Human Komite Kebijakan
Komite Kredit Komite ALCO Teknologi Informasi Komite Produk
Credit Committee ALCO Committee
Risiko Capital Perkreditan
Information Technology Steering Product Committee
Risk Management Committee Human Capital Committee Credit Policy Committee
Committee
Infrastruktur:
Infracstructure:
Peraturan Perusahaan, Kode Etik, Kebijakan dan Prosedur Organ Utama Organ Pendukung
Company Regulations, Code of Conduct, Policies, and Procedures Main Organ Supporting Organ
Rapat Umum Pemegang Saham [G-08] General Meeting of Shareholders [G-08]
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan forum The General Meeting of Shareholders (GMS) is the highest
tertinggi dalam struktur tata kelola Bank yang berfungsi forum in the Bank’s governance structure that serves as a forum
sebagai wadah bagi pemegang saham untuk mengambil for shareholders to make important decisions related to the
keputusan penting terkait kebijakan strategis perusahaan. company’s strategic policies. The GMS has the main authority
RUPS memiliki kewenangan utama dalam menyetujui laporan in approving financial statements, determining dividend
keuangan, menetapkan pembagian dividen, mengangkat serta distribution, appointing and dismissing members of the Board
memberhentikan anggota Dewan Komisaris dan Direksi, serta of Commissioners and Board of Directors, and determining
menetapkan kebijakan lain yang berdampak signifikan terhadap other policies that have a significant impact on the Bank’s
operasional dan pertumbuhan Bank. operations and growth.
Bank menyelenggarakan dua jenis RUPS, yaitu RUPS Tahunan The Bank organizes two types of GMS, namely the Annual GMS
yang diadakan sekali dalam setahun untuk membahas kinerja which is held once a year to discuss financial and operational
keuangan dan operasional, serta RUPS Luar Biasa yang dapat performance, and the Extraordinary GMS which can be
diadakan sewaktu-waktu jika terdapat keputusan penting held at any time if there are important decisions that require
yang membutuhkan persetujuan pemegang saham di luar shareholder approval outside the agenda of the Annual GMS.
agenda RUPS Tahunan. Dalam setiap pelaksanaannya, RUPS In every implementation, the GMS is carried out in accordance
dijalankan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan with applicable laws and regulations, upholds the principle of
yang berlaku, menjunjung tinggi prinsip transparasi, keadilan, transparency, fairness, and ensures that all decisions taken are
serta memastikan bahwa seluruh keputusan yang diambil in line with the interests of shareholders and other stakeholders.
selaras dengan kepentingan pemegang saham dan pemangku The implementation and results of the GMS can be seen in the
kepentingan lainnya. Pelaksanaan dan hasil RUPS dapat dilihat Company’s Annual Report Chapter on Corporate Governance.
dalam Laporan Tahunan Perseroan Bab Tata Kelola Perusahaan.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 73
Page 74
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Dewan Komisaris Board of Commissioners
Dewan Komisaris memiliki peran penting dalam menjalankan The Board of Commissioners plays a crucial role in overseeing
fungsi pengawasan dan memastikan bahwa operasional Bank the Bank’s operations and ensuring that they align with
sejalan dengan prinsip Good Corporate Governance (GCG) the principles of Good Corporate Governance (GCG) and
serta regulasi yang berlaku. Sebagai bagian dari struktur tata applicable regulations. As part of the governance structure, the
kelola, Dewan Komisaris bertanggung jawab untuk memberikan Board of Commissioners is responsible for providing strategic
arahan strategis, mengevaluasi kinerja Direksi, serta memastikan direction, evaluating the performance of the Board of Directors,
bahwa kebijakan yang diterapkan sesuai dengan kepentingan and ensuring that the policies implemented are in the best
pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya. interests of the shareholders and other stakeholders.
Dalam melaksanakan tugasnya, Dewan Komisaris didukung oleh In carrying out its duties, the Board of Commissioners is
komite komite diantaranya Komite Audit, Komite Pemantau supported by committees, including the Audit Committee, Risk
Risiko, serta Komite Remunerasi dan Nominasi, yang berperan Monitoring Committee, and Remuneration and Nomination
dalam meningkatkan efektivitas pengawasan dan mitigasi risiko. Committee, which play key roles in enhancing the effectiveness
of supervision and risk mitigation.
Tugas dan Tanggung Jawab Dewan Komisaris Duties and Responsibilities of Board of
[GRI 2-12, 2-13] Commissioners [GRI 2-12, 2-13]
Berdasarkan Pedoman Dewan Komisaris, tugas dan tanggung Based on the Board of Commissioners Charter, the duties and
jawab Dewan Komisaris adalah sebagai berikut: responsibilities of the Board of Commissioners are as follows:
1. Dewan Komisaris bertugas melakukan pengawasan 1. The Board of Commissioners is tasked with supervising and
dan bertanggung jawab atas pengawasan terhadap is responsible for overseeing the policies of the Board of
kebijakan Direksi, jalannya pengurusan pada umumnya Directors, the overall management of the Company and its
baik mengenai Perseroan maupun usaha Perseroan dan business, and providing advice to the Board of Directors.
memberikan nasihat kepada Direksi. 2. Under certain circumstances, the Board of Commissioners
2. Dalam kondisi tertentu, Dewan Komisaris wajib is required to convene the Annual GMS and other GMS
menyelenggarakan RUPS tahunan dan RUPS lainnya meetings in accordance with its authority as stipulated
sesuai dengan kewenangannya sebagaimana diatur dalam in the prevailing laws and regulations and the Articles of
peraturan perundang-undangan dan anggaran dasar. Association.
3. Dewan Komisaris wajib melaksanakan tugas, wewenang, 3. The Board of Commissioners must carry out its duties,
dan tanggung jawab dengan itikad baik dan dengan authorities, and responsibilities in good faith and with due
prinsip kehati-hatian. care.
4. Direksi wajib untuk memberikan penjelasan tentang segala 4. The Board of Directors is required to provide explanations
hal yang berkenaan dengan Perseroan yang ditanyakan regarding all matters related to the Company as requested
oleh anggota Dewan Komisaris untuk melaksanakan tugas by members of the Board of Commissioners for the purpose
mereka. of carrying out their duties.
5. Dalam melakukan pengawasan, Dewan Komisaris wajib 5. In carrying out its supervisory function, the Board of
mengarahkan, memantau, dan mengevaluasi pelaksanaan Commissioners must direct, monitor, and evaluate the
tata kelola, manajemen risiko, dan kepatuhan secara implementation of governance, risk management, and
terintegrasi serta kebijakan strategis Bank, sesuai dengan compliance in an integrated manner, as well as the Bank’s
ketentuan peraturan perundang-undangan, anggaran strategic policies, in accordance with the provisions of the
dasar, dan/atau keputusan RUPS. applicable laws and regulations, Articles of Association,
and/or GMS resolutions.
6. Dewan Komisaris menerima dan melaksanakan 6. The Board of Commissioners receives and exercises the
kewenangan yang diserahkan dan/atau diberikan kepada authorities delegated and/or granted to it in accordance with
Dewan Komisaris sesuai dengan ketentuan peraturan the prevailing laws and regulations, Articles of Association,
perundang-undangan, anggaran dasar, dan/atau and/or GMS resolutions.
keputusan RUPS.
7. Dewan Komisaris dapat melaksanakan tugas dan 7. The Board of Commissioners may perform other supervisory
kewenangan pengawasan lain. duties and authorities.
74 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 75
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
8. Dalam melaksanakan pengawasan, Dewan Komisaris 8. In performing its supervisory duties, the Board of
dilarang ikut serta dalam pengambilan keputusan kegiatan Commissioners is prohibited from participating in decision-
operasional Bank, kecuali: making related to the Bank’s operational activities, except
a. Penyediaan dana kepada pihak terkait sesuai dengan for:
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan mengenai batas a. The provision of funds to related parties in accordance
maksimum pemberian kredit dan penyediaan dana with the Financial Services Authority Regulation on the
besar bagi bank umum dan Peraturan Otoritas Jasa legal lending limit and large exposures for commercial
Keuangan mengenai batas maksimum penyaluran dana banks and sharia commercial banks;
dan penyaluran dana besar bagi bank umum syariah;
b. Hal lain yang ditetapkan dalam Anggaran Dasar Bank b. Other matters as stipulated in the Bank’s Articles of
atau peraturan ketentuan perundang-undangan. Association or other applicable laws and regulations.
9. Pengambilan keputusan kegiatan operasional Bank oleh 9. The involvement of the Board of Commissioners in the
Dewan Komisaris sebagaimana dimaksud pada poin 6 decision-making of the Bank’s operational activities as
(enam) merupakan bagian dari tugas pengawasan oleh referred to in point 6 (six) constitutes part of its supervisory
Dewan Komisaris sehingga tidak meniadakan tanggung function and does not remove the Board of Directors’
jawab Direksi atas pelaksanaan kepengurusan Bank. responsibility for managing the Bank.
10. Dewan Komisaris wajib melakukan pengawasan terhadap 10. The Board of Commissioners must supervise the follow-up
tindak lanjut Direksi atas temuan audit atau pemeriksaan actions taken by the Board of Directors in response to audit
dan rekomendasi dari satuan kerja audit intern Bank, findings or reviews and recommendations from the Bank’s
auditor ekstern, hasil pengawasan Otoritas Jasa Keuangan, internal audit unit, external auditors, the Financial Services
dan/atau hasil pengawasan otoritas dan lembaga lain. Authority, and/or other supervisory authorities or institutions.
11. Dewan Komisaris wajib melaporkan kepada Otoritas Jasa 11. The Board of Commissioners must report to the Financial
Keuangan paling lama 5 (lima) hari sejak ditemukan: Services Authority no later than 5 (five) days after
a. Pelanggaran ketentuan peraturan perundang- discovering:
undangan di bidang keuangan, perbankan, dan yang a. Violations of laws and regulations in the financial or
terkait dengan kegiatan usaha Bank; dan/atau banking sectors or those related to the Bank’s business
activities; and/or
b. Keadaan atau perkiraan keadaan yang dapat b. Circumstances or potential circumstances that may
membahayakan kelangsungan usaha Bank. jeopardize the Bank’s business continuity.
12. Dewan Komisaris wajib memiliki pedoman dan tata tertib 12. The Board of Commissioners is required to have a code of
kerja yang bersifat mengikat bagi setiap anggota Dewan conduct and working guidelines that are binding for every
Komisaris. member of the Board of Commissioners.
13. Pedoman dan tata tertib kerja paling sedikit wajib 13. The code of conduct and working guidelines must at least
mencantumkan: include:
a. Tugas, tanggung jawab, dan wewenang Dewan a. Duties, responsibilities, and authorities of the Board of
Komisaris; Commissioners;
b. Pengaturan kewenangan dan prosedur keputusan b. Procedures and authority of the Board of Commissioners
Dewan Komisaris; in decision-making;
c. Pengaturan etika kerja Dewan Komisaris; c. Work ethics of the Board of Commissioners;
d. Pengaturan rapat Dewan Komisaris; d. Rules for the Board of Commissioners’ meetings;
e. Larangan terhadap Dewan Komisaris; e. Prohibitions applicable to the Board of Commissioners;
f. Evaluasi terhadap Dewan Komisaris; dan f. Evaluation of the Board of Commissioners; and
g. Pola hubungan kerja Dewan Komisaris dan Direksi. g. Working relationship framework between the Board of
Commissioners and the Board of Directors.
14. Dewan Komisaris dengan suara terbanyak, setiap waktu 14. The Board of Commissioners, by majority vote, is entitled to
berhak memberhentikan untuk sementara seorang atau temporarily dismiss one or more members of the Board of
lebih anggota Direksi dari jabatannya, apabila anggota Directors at any time if the said members act contrary to the
Direksi tersebut bertindak bertentangan dengan Anggaran Articles of Association and applicable laws and regulations,
Dasar dan peraturan perundang-undangan yang berlaku or if they are deemed detrimental to the Company’s
atau merugikan maksud dan tujuan Perseroan atau purposes and objectives or neglect their obligations.
melalaikan kewajibannya.
15. Pemberhentian sementara itu wajib diberitahukan secara 15. The temporary dismissal must be notified in writing to the
tertulis kepada yang bersangkutan, disertai alasannya. concerned party along with the reasons.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 75
Page 76
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
16. Dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari setelah 16. Within 90 (ninety) days of the date of the temporary
tanggal pemberhentian sementara itu, Dewan Komisaris dismissal, the Board of Commissioners must convene
wajib untuk menyelenggarakan RUPS untuk mencabut a GMS to revoke or confirm the temporary dismissal.
atau menguatkan pemberhentian sementara tersebut, The temporarily dismissed Director must be given
sedangkan anggota Direksi yang diberhentikan sementara the opportunity to be present and defend themselves.
itu diberi kesempatan untuk hadir guna membela diri. If the GMS is unable to reach a resolution or is not held
Dalam hal RUPS tidak dapat mengambil keputusan atau within the 90 (ninety) day period, the temporary dismissal
setelah lewatnya jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari shall become null and void.
tersebut RUPS tidak diselenggarakan, maka perberhentian
sementara tersebut menjadi batal.
17. Dewan Komisaris wajib menyediakan waktu untuk 17. The Board of Commissioners must allocate sufficient
melaksanakan tugas dan tanggung jawab secara optimal time to optimally perform its duties and responsibilities
sesuai dengan pedoman dan tata tertib kerja. in accordance with the code of conduct and working
guidelines.
18. Dewan Komisaris wajib menjaga segala data dan informasi 18. The Board of Commissioners must safeguard all data and
terkait Bank yang disampaikan oleh Direksi, dan sesuai information related to the Bank as submitted by the Board
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. of Directors and in accordance with the applicable laws
and regulations.
Jumlah, Komposisi, dan Susunan Dewan Komisaris Number, Composition, and Structure of the
Tahun 2024 Board of Commissioners in 2024
Per 31 Desember 2024, jumlah keanggotaan Dewan Komisaris As of December 31, 2024, the membership of the Board of
tidak mengalami perubahan dibanding tahun sebelumnya, yaitu Commissioners remained unchanged from the previous year,
lima orang dengan salah satunya sebagai Komisaris Utama. consisting of five members, including one serving as President
Dari kelima anggota Dewan Komisaris, tiga di antaranya adalah Commissioner. Of the five members, three are Independent
Komisaris Independen (60%). Dengan demikian, susunan dan Commissioners (60%). Accordingly, the composition and
komposisi tersebut telah memenuhi ketentuan Peraturan OJK structure comply with the provisions of OJK Regulation No.
No. 33/POJK.04/2014 tentang Direksi dan Dewan Komisaris 33/POJK.04/2014 on the Board of Directors and Board of
Emiten atau Perusahaan Publik, yaitu jumlah Komisaris Commissioners of Issuers or Public Companies, which requires
Independen wajib paling kurang 30% (tiga puluh persen) dari that Independent Commissioners comprise at least 30% of the
jumlah seluruh anggota Dewan Komisaris. Adapun susunan total members of the Board of Commissioners. The composition
dan komposisi Dewan Komisaris per 31 Desember 2024 tidak and structure of the Board of Commissioners as of 31 December
mengalami perubahan. Komposisi Dewan Komisaris per 31 2024 remained unchanged. The complete composition of the
Desember 2024 selengkapnya adalah sebagai berikut: Board of Commissioners as of December 31, 2024 is as follows:
76 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 77
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Tabel Jumlah, Komposisi dan Susunan Dewan Komisaris per 31 Desember 2024
Table of Number, Composition, and Structure of the Board of Commissioners as of December 31, 2024
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Masa Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of Office
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 26 tanggal
12 Juni 2005;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 05 tanggal
04 Juli 2008;
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal
10 Juni 2011;
4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 08 tanggal
3 Juni 2014;
5. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal
16 Juni 2017;
6. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 07 tanggal
5 Oktober 2020; dan
7. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal
Komisaris Utama/Komisaris
17 Juli 2023.
Independen
Kiki Syahnakri 2023-2026
President Commissioner/
1. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 26
Independent Commissioner
dated June 12, 2005;
2. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 05
dated July 04, 2008;
3. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 16
dated June 10, 2011;
4. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 08
dated June 3, 2014;
5. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 20
dated June 16, 2017;
6. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 07
dated of October 5, 2020; and
7. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17,
2023.
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 26 tanggal
12 Juni 2005;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 05 tanggal
04 Juli 2008;
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal
10 Juni 2011;
4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 08 tanggal
3 Juni 2014;
5. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal
16 Juni 2017;
6. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 07 tanggal
5 Oktober 2020; dan
7. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal
17 Juli 2023.
Wakil Komisaris Utama
Tomy Winata 2023-2026
Vice President Commissioner
1. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 26
dated June 12, 2005;
2. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 05
dated July 04, 2008;
3. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 16
dated June 10, 2011;
4. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 08
dated June 3, 2014;
5. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 20
dated June 16, 2017;
6. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 07
dated of October 5, 2020; and
7. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17,
2023.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 77
Page 78
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Tabel Jumlah, Komposisi dan Susunan Dewan Komisaris per 31 Desember 2024
Table of Number, Composition, and Structure of the Board of Commissioners as of December 31, 2024
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Masa Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of Office
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 26 tanggal
12 Juni 2005;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 05 tanggal
04 Juli 2008;
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal
10 Juni 2011;
4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 08 tanggal
3 Juni 2014;
5. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal
16 Juni 2017;
6. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 07 tanggal
5 Oktober 2020; dan
7. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal
17 Juli 2023.
Wakil Komisaris Utama
Sugianto Kusuma 2023-2026
Vice President Commissioner
1. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 26
dated June 12, 2005;
2. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 05
dated July 04, 2008;
3. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 16
dated June 10, 2011;
4. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 08
dated June 3, 2014;
5. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 20
dated June 16, 2017;
6. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 07
dated of October 5, 2020; and
7. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17,
2023.
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 09 tanggal
4 Juli 2019; dan
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 253
tanggal 25 Juli 2022.
Komisaris Independen
Elizawatie Simon 2022-2025
Independent Commissioner
1. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 09
dated July 4, 2019; and
2. Deed of Statement of Meeting Resolutions No. 253
dated July 25, 2022.
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal
17 Juli 2023.
Komisaris Independen
Pesta Uli Sitanggang 2023-2026
Independent Commissioner
1. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17,
2023.
78 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 79
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Direksi Board of Directors
Direksi adalah organ Perseroan yang bertugas dan bertanggung The Board of Directors is a corporate organ responsible
jawab secara kolektif untuk melakukan pengelolaan Bank for the collective management of the Bank and the
serta melaksanakan GCG pada seluruh tingkatan atau jenjang implementation of Good Corporate Governance (GCG)
organisasi. Direksi bertanggung jawab penuh atas pengurusan at all levels of the organization. The Board of Directors
Bank untuk kepentingan dan tujuan Bank sesuai dengan holds full responsibility for managing the Bank in the best
ketentuan Anggaran Dasar. interest of and in alignment with the Bank’s objectives, in
accordance with the provisions of the Articles of Association.
Tugas dan Tanggung Jawab Direksi [GRI 2-12, 2-13] Duties and Responsibilities of the Board of
Directors [GRI 2-12, 2-13]
Sesuai dengan ketentuan dalam Pedoman dan Tata Tertib In accordance with the provisions set out in the Guidelines and
Kerja Direksi, Direksi mengemban tugas dan tanggung jawab Rules of Procedures for the Board of Directors, the Board of
sebagai berikut: Directors carries out the following duties and responsibilities:
1. Direksi bertugas menjalankan dan bertanggung jawab 1. The Board of Directors is responsible for managing the Bank
atas pengurusan Bank untuk kepentingan Bank sesuai in the best interest of the Bank and in pursuit of the Bank’s
dan dalam mencapai maksud dan tujuan Bank. Tugas objectives. The primary duties of the Board of Directors are:
Pokok Direksi adalah:
a. Memimpin dan mengurus Bank sesuai dengan tujuan a. To lead and manage the Bank in accordance with its
Bank; dan objectives; and
b. Menguasai, memelihara, dan mengurus kekayaan Bank. b. To control, maintain, and manage the Bank’s assets.
2. Direksi wajib melaksanakan tugas, wewenang, dan 2. The Board of Directors must carry out its duties, authorities,
tanggung jawab dengan itikad baik dan dengan prinsip and responsibilities in good faith and with prudence.
kehati-hatian.
3. Dalam menerapkan Tata Kelola yang baik pada Perseroan, 3. In implementing sound corporate governance, the Board
Direksi paling sedikit wajib membentuk: of Directors is at minimum required to establish:
a. satuan kerja audit intern, a. an internal audit unit,
b. satuan kerja manajemen risiko, dan b. a risk management unit, and
c. satuan kerja kepatuhan. c. a compliance unit.
4. Direksi berwenang mewakili Bank sesuai dengan ketentuan 4. The Board of Directors is authorized to represent the Bank
peraturan perundang-undangan, anggaran dasar dan in accordance with applicable laws and regulations, the
keputusan RUPS. Bank’s Articles of Association, and General Meeting of
Shareholders (GMS) resolutions.
5. Setiap anggota Direksi wajib dengan itikad baik dan penuh 5. Each member of the Board of Directors is obligated to
tanggungjawab menjalankan tugas dan wewenangnya perform their duties and authorities in good faith and with
dengan prinsip kehati-hatian dan dengan mengindahkan full responsibility, observing the principles of prudence and
peraturan perundang-undangan yang berlaku. applicable laws and regulations.
Dalam rangka mendukung efektivitas pelaksanaan tugas To support the effective execution of its duties and
dan tanggung jawabnya, Direksi dapat membentuk komite responsibilities, the Board of Directors may establish
yang paling sedikit terdiri atas: committees consisting of, at minimum:
a. Komite manajemen risiko; a. Risk Management Committee;
b. Komite kebijakan perkreditan atau pembiayaan; b. Credit or Financing Policy Committee;
c. Komite kredit atau pembiayaan; dan c. Credit or Finacing Committee; and
d. Komite pengarah Teknologi Informasi d. Information Technology Steering Committee;
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 79
Page 80
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Direksi berkewajiban melakukan evaluasi terhadap kinerja The Board of Directors is also obligated to evaluate the
komite tersebut setiap akhir tahun buku Bank, serta untuk performance of these committees at the end of each
mendukung pelaksanaan prinsip tata kelola perusahaan financial year. In supporting the implementation of good
yang baik oleh Bank, Direksi berkewajiban membentuk, corporate governance principles, the Board of Directors
serta berwenang untuk mengangkat dan memberhentikan is required to establish and is authorized to appoint and
Sekretaris Perusahaan atau susunan unit kerja Sekretaris dismiss the Corporate Secretary or the Corporate Secretary
Perusahaan berikut pertanggungjawabnya. unit and determine its responsibilities.
6. Pembagian tugas dan wewenang di antara para anggota 6. The division of duties and authorities among the members
Direksi ditetapkan oleh Rapat Umum Pemegang Saham, of the Board of Directors shall be determined by the GMS.
dan dalam hal Rapat Umum Pemegang Saham tidak If the GMS does not stipulate such division, it shall be
menetapkan, pembagian tugas, dan wewenang anggota determined by a resolution of the Board of Directors.
Direksi ditetapkan berdasarkan keputusan Direksi.
7. Mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas kepada 7. The Board of Directors must account for the execution of
Pemegang Saham melalui RUPS. its duties to the shareholders through the GMS.
8. Memiliki pedoman dan tata tertib kerja yang bersifat 8. The Board of Directors must possess binding guidelines
mengikat bagi setiap anggota Direksi. and rules of procedures for each member.
9. Pedoman dan tata tertib kerja paling sedikit paling sedikit 9. The guidelines and rules of procedures must at minimum
wajib mencantumkan pengorganisasian Perseroan dan include the organizational structure and division of
pembidangan tugas Direksi; tugas, tanggung jawab responsibilities within the Company; duties, responsibilities,
dan wewenang Direksi; pengaturan kewenangan dan and authorities of the Board of Directors; decision-making
prosedur keputusan Direksi; pengaturan etika kerja Direksi; authorities and procedures; code of conduct; rules
pengaturan rapat Direksi; larangan terhadap Direksi; governing meetings; prohibitions; performance evaluations;
evaluasi kinerja Direksi; pola hubungan kerja Direksi dan and the working relationship between the Board of Directors
Dewan Komisaris. and the Board of Commissioners.
10. Direksi bertanggung jawab penuh dalam melaksanakan 10. The Board of Directors bears full responsibility in carrying
tugasnya yang ditujukan untuk kepentingan Bank dalam out its duties in the best interest of the Bank in achieving
mencapai maksud dan tujuannya. its goals and objectives.
11. Merumuskan dan bertanggung jawab atas tercapainya 11. To formulate and be accountable for achieving the Bank’s
visi, misi dan strategi jangka pendek, menegah dan vision, mission, and short, medium, and long-term strategies
jangka panjang perusahaan melalui koordinasi kerja dan through coordination, performance monitoring, and
pemantauan kinerja dan prestasi setiap unit kerja. achievement of each work unit.
12. Merumuskan arah kebijakan dan sasaran bidang 12. To define the direction of policy and objectives in the areas
kepatuhan dan manajemen risiko Bank dalam memenuhi of compliance and risk management in line with all Financial
seluruh peraturan Otoritas Jasa Keuangan dan peraturan Services Authority (OJK) regulations and other applicable
perundang-undangan lain yang berlaku dalam rangka laws as part of the prudential principles.
prinsip kehati-hatian.
13. Direksi berhak mewakili Bank didalam dan diluar 13. The Board of Directors is entitled to represent the Bank
pengadilan tentang segala hal dan dalam segala kejadian, in and out of court in all matters and events, and to bind
dan berhak mengikat Bank dengan pihak lain atau pihak the Bank with other parties or other parties with the Bank,
lain dengan Bank serta menjalankan segala tindakan baik and to carry out all actions related to management and
yang mengenai pengurusan maupun mengenai pemilikan, ownership. However, the following actions require approval
akan tetapi dengan ketentuan bahwa khusus: from the Board of Commissioners:
a. Mendirikan suatu usaha baru atau turut serta pada a. Establishing a new business or participating in another
perusahaan lain baik di dalam maupun di luar negeri; company, either domestically or internationally;
b. Menjual saham milik Bank pada perusahaan lain; b. Selling the Bank’s shares in other companies;
c. Membeli, menjual atau dengan cara lain melepaskan hak c. Purchasing, selling, or otherwise transferring rights to
atas barang-barang tidak bergerak atau perusahaan- immovable property or companies; and
perusahaan; dan
80 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 81
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
d. Menyewakan, menjaminkan atau memberati d. Leasing, pledging, or encumbering the Bank’s immovable
barang barang tidak bergerak milik Bank. Harus property. In such cases, the relevant documents or deeds
dengan persetujuan Dewan Komisaris, yang dalam must be signed by the President Commissioner or Vice
pelaksanaannya terhadap pihak ketiga surat akta yang President Commissioner together with one (1) member
bersangkutan cukup ditandatangani oleh Komisaris of the Board of Commissioners appointed by a resolution
Utama atau Wakil Komisaris Utama bersama-sama of the Board of Commissioners.
dengan 1 (satu) anggota Dewan Komisaris yang ditunjuk
berdasarkan Keputusan Dewan Komisaris.
14. Perbuatan hukum untuk mengalihkan, melepaskan hak 14. Any legal act to transfer, relinquish rights, or pledge debt
atau menjadikan jaminan utang yang merupakan lebih collateral that constitutes more than 50% (fifty percent)
dari 50% (lima puluh persen) jumlah kekayaan bersih of the Bank’s net assets, whether in a single standalone
Bank baik dalam satu transaksi yang berdiri sendiri transaction or in related transactions, must receive
ataupun yang berkaitan satu sama lain, Direksi harus approval from the GMS, which is attended or represented
mendapat persetujuan RUPS yang dihadiri atau diwakili by shareholders holding at least 3/4 (three-fourths) of the
para pemegang saham yang memiliki paling sedikit 3/4 total shares with voting rights present at the GMS, and
(tiga per empat) bagian dari jumlah seluruh saham dengan the resolution must be approved by more than 3/4 (three-
hak suara hadir dalam RUPS, dan keputusan disetujui fourths) of the total shares with voting rights present at the
oleh lebih dari 3/4 (tiga per empat) bagian dari jumlah GMS. If the quorum specified above is not met in the first
seluruh saham dengan hak suara yang hadir dalam RUPS. GMS, a second GMS may be held with the same agenda
Apabila dalam RUPS pertama yang dimaksud tersebut di as the first GMS. The second GMS must be attended or
atas kuorum yang ditentukan tidak tercapai, maka dapat represented by shareholders holding at least 2/3 (two-thirds)
diselenggarakan RUPS kedua dengan acara yang sama of the total shares with valid voting rights, and the resolution
seperti RUPS pertama. RUPS kedua tersebut harus dihadiri must be approved by more than 3/4 (three-fourths) of the
atau diwakili para pemegang saham yang memiliki paling total shares with voting rights present at the second GMS. If
sedikir 2/3 (dua per tiga) bagian dari jumlah seluruh saham the quorum in the second GMS is also not met, a third GMS
dengan hak suara yang sah, dan keputusan disetujui oleh shall be valid and entitled to make a decision if attended by
lebih dari 3/4 (tiga per empat) bagian dari jumlah seluruh shareholders with valid voting rights, and the attendance
saham dengan hak suara yang hadir dalam RUPS kedua. quorum as set by the OJK, upon the Bank’s request. The
Jikalau kuorum dalam RUPS kedua tersebut juga tidak third GMS notice must state that the second GMS was held
terpenuhi, maka RUPS ketiga sah dan berhak mengambil and failed to meet the attendance quorum.
keputusan jika dihadiri oleh pemegang saham dari saham
dengan hak suara yang sah, dalam kuorum kehadiran
yang ditetapkan oleh OJK, atas permohonan Bank. Dalam
pemanggilan RUPS ketiga menyebutkan bahwa RUPS
kedua telah diselenggarakan dan tidak mencapai kuorum
kehadiran.
15. Untuk menjalankan perbuatan hukum berupa transaksi 15. To undertake legal actions involving conflict of interest
yang memuat benturan kepentingan antara kepentingan between the personal economic interests of a member
ekonomis pribadi anggota Direksi, Dewan Komisaris of the Board of Directors, Board of Commissioners, or
atau Pemegang Saham, dengan kepentingan ekonomis shareholders and the economic interests of the Company,
Perseroan, Direksi memerlukan persetujuan RUPS. the Board of Directors must obtain approval from the GMS.
16. Direksi wajib menindaklanjuti temuan audit atau 16. The Board of Directors must follow up on audit findings
pemeriksaan dan rekomendasi dari Satuan Kerja Audit and recommendations from the Internal Audit Unit, external
Intern (SKAI), auditor ekstern, hasil pengawasan Otoritas auditors, the OJK’s supervisory results, and/or other
Jasa Keuangan dan/atau hasil pengawasan otoritas lain. supervisory authorities.
17. Direksi Wajib mempertanggungjawabkan pelaksanaan 17. The Board of Directors is accountable for its duties to
tugasnya kepada Pemegang Saham melalui Rapat Umum shareholders through the GMS.
Pemegang Saham.
18. Direksi wajib mengelola Bank sesuai dengan kewenangan 18. The Board of Directors must manage the Bank in accordance
dan tanggung jawab Direksi sebagaimana diatur dalam with its authorities and responsibilities as stipulated in the
anggaran dasar dan peraturan perundang-undangan. Articles of Association and applicable laws.
19. Direksi wajib menerapkan prinsip-prinsip Tata Kelola yang 19. The Board of Directors must apply good corporate
baik dalam setiap kegiatan usaha Bank pada seluruh governance principles at all levels of the Bank’s organization.
tingkatan atau jenjang organisasi.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 81
Page 82
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
20. Direksi wajib mengungkapkan kepada pegawai mengenai 20. The Board of Directors must disclose strategic human
kebijakan Bank yang bersifat strategis di bidang resources policies to employees.
kepegawaian.
21. Direksi dilarang menggunakan penasihat perorangan 21. The Board of Directors is prohibited from engaging individual
dan/atau jasa profesional sebagai konsultan. Penggunaan advisors and/or professional services as consultants, except
penasihat perorangan dan/atau jasa profesional sebagai under the following conditions:
konsultan dapat dilakukan dalam hal memenuhi
persyaratan:
a. Untuk proyek bersifat khusus; a. The engagement is for a specific project;
b. Didasarkan pada kontrak kerja yang jelas; dan b. It is based on a clear employment contract; and
c. Merupakan Pihak Independen dan memiliki kualifikasi c. The consultant is an independent party with the
untuk mengerjakan proyek yang bersifat khusus necessary qualifications for the project.
sebagaimana dimaksud dalam huruf a.
22. Direksi wajib menyediakan data dan informasi yang akurat, 22. The Board of Directors must provide accurate, relevant, and
relevan, dan tepat waktu kepada Dewan Komisaris. timely data and information to the Board of Commissioners.
23. Direksi wajib memiliki pedoman dan tata tertib kerja yang 23. The Board of Directors must have binding guidelines and
bersifat mengikat bagi setiap anggota Direksi. Pedoman rules of procedures for every member. At minimum, the
dan tata tertib kerja paling sedikit wajib mencantumkan: guidelines must include:
a. Pengorganisasian Perseroan dan pembidangan tugas a. Company organization and the division of tasks among
Direksi; the Board of Directors;
b. Tugas, tanggungjawab dan wewenang Direksi; b. Duties, responsibilities, and authorities of the Board of
Directors;
c. Pengaturan kewenangan dan prosedur keputusan c. Authority structure and decision-making procedures;
Direksi;
d. Pengaturan etika kerja Direksi; d. Code of conduct for the Board of Directors;
e. Pengaturan rapat Direksi; e. Rules governing Board of Directors meetings;
f. Larangan terhadap Direksi; f. Prohibitions applicable to the Board of Directors;
g. Evaluasi kinerja Direksi; dan g. Performance evaluation of the Board of Directors; and
h. Pola hubungan kerja Direksi dan Dewan Komisaris. h. Working relationship pattern between the Board of
Directors and the Board of Commissioners.
24. Keputusan Direksi yang diambil sesuai dengan pedoman 24. Resolutions of the Board of Directors made in accordance
dan tata tertib kerja mengikat dan menjadi tanggung jawab with the guidelines and rules of procedures are binding
seluruh anggota Direksi. and are the collective responsibility of all members of the
Board of Directors.
Jumlah, Komposisi, dan Susunan Direksi Tahun Number, Composition, and Structure of the
2024 Board of Directors in 2024
Per 31 Desember 2024, jumlah keanggotaan Direksi tidak As of 31 December 2024, the composition and number of
mengalami perubahan dari tahun sebelumnya, yaitu lima members of the Board of Directors remained unchanged
orang dengan salah satunya sebagai Direktur Utama. Dengan from the previous year, consisting of five members, including
demikian, susunan dan komposisi tersebut telah memenuhi one serving as President Director. This composition complies
ketentuan Peraturan OJK No. 33/POJK.04/2014 tentang with the provisions of OJK Regulation No. 33/POJK.04/2014
Direksi dan Dewan Komisaris Emiten atau Perusahaan Publik, concerning the Board of Directors and Board of Commissioners
yaitu jumlah Direksi paling kurang terdiri dari 2 (dua) orang of Issuers or Public Companies, which stipulates that the Board
anggota Direksi, 1 (satu) di antara anggota Direksi diangkat of Directors must consist of at least two members, one of whom
menjadi Direktur Utama atau Presiden Direktur. Dengan must be appointed as the President Director or Chief Executive
demikian, susunan dan komposisi Direksi tidak mengalami Officer. Accordingly, there were no changes to the structure or
perubahan. Susunan dan komposisi Direksi per 31 Desember composition of the Board of Directors. The full composition of
2024 selengkapnya adalah sebagai berikut: the Board of Directors as of December 31, 2024 is as follows:
82 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 83
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Tabel Jumlah, Komposisi dan Susunan Direksi per 31 Desember 2024
Table of Number, Composition, and Structure of Board of Directors as of December 31, 2024
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Masa Jabatan
Name Position Basis of Appointment Term of Office
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 95 tanggal 30 Juni
2008;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 10 Juni
2011;
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 05 tanggal 4 Juli
2014;
4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal 16 Juni
2017;
5. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 07 tanggal 5
Direktur Utama Oktober 2020; dan
Andy Kasih 2023-2026
President Director 6. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli
2023.
1. Deed of Meeting Resolution No. 95 dated June 30, 2008;
2. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated June 10, 2011;
3. Deed of Meeting Resolution No. 05 dated July 4, 2014;
4. Deed of Meeting Resolution No. 20 dated June 16, 2017;
5. Deed of Meeting Resolution No. 07 dated October 5,
2020; and
6. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 09 tanggal 17 Juli
2018;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 177 tanggal 23
Agustus 2021; dan
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 05 tanggal 17 Juli
Wakil Direktur Utama
Christina Harapan 2024. 2024-2027
Vice President Director
1. Deed of Meeting Resolution No. 09 dated July 17, 2018;
2. Deed of Meeting Resolution No. 177 dated August 23, 2021;
and
3. Deed of Meeting Resolution No. 05 dated July 17, 2024.
Direktur Kepatuhan/ 1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli
Direktur Independen 2023.
Indrastomo Nugroho 2023-2026
Compliance Director/
Independent Director 1. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 225 tanggal 28
November 2014;
2. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 20 tanggal 16 Juni
2017;
3. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 07 tanggal 5
Oktober 2020; dan
4. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli
Direktur 2023.
Indra S. Budianto 2023-2026
Director
1. Deed of Meeting Resolution No. 225 dated November 28,
2014;
2. Deed of Statement of Meeting Resolution No. 20 dated
June 16, 2017;
3. Deed of Meeting Resolution No. 07 dated October 5,
2020; and
4. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
1. Akta Pernyataan Keputusan Rapat No. 16 tanggal 17 Juli
Direktur 2023.
Handoyo Soedirdja 2023-2026
Director
1. Deed of Meeting Resolution No. 16 dated July 17, 2023.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 83
Page 84
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
G-01 Keberagaman Manajemen dan Independensi
G-01 Diversity and Independency of Management
2024
Tipe Manajemen Perusahaan
Type of the Company’s
Laki-laki Perempuan Jumlah Pihak Independen
Management
Male Female Total Independent Party
Dewan Komisaris
3 2 3
Board of Commissioners
Direksi
4 1 2
Board of Directors
G-02 Total Kehadiran Direksi dan Komisaris ke Rapat Gabungan
G-02 Total Attendance of the Board of Directors and Board of Commissioners to Joint Meeting
2024
Rata-rata Persentase Kehadiran
Direksi/Komisaris dalam Rapat
Uraian Jumlah Rapat Dewan Komisaris
Gabungan
Description dan Direksi
Average Percentage of the
Total Board of Commissioners and
Attendance of the Board of
Board of Directors Meeting
Directors/Board of Commissioner in
Joint Meeting
Jumlah kehadiran Direksi ke rapat Gabungan
14 90%
Total attendance of the Board of Directors to Joint meeting
Jumlah kehadiran Dewan Komisaris ke rapat Gabungan
Total attendance of the Board of Commissioners to Joint 14 65,71%
meeting
Penanggung Jawab Pelaksanaan Keuangan Responsible Party for Sustainable Finance
Berkelanjutan Implementation
Bank berkomitmen untuk mengintegrasikan prinsip keuangan The Bank is committed to integrating sustainable finance
berkelanjutan dalam setiap aspek operasional guna mendukung principles across all operational aspects to support inclusive
pertumbuhan ekonomi yang inklusif. Untuk memastikan economic growth. To ensure effective implementation
implementasi yang efektif, Sejalan dengan penerapan in line with the adoption of sustainable finance and the
keuangan berkelanjutan dan untuk memastikan pelaksanaan execution of strategies and programs outlined in the
strategi serta program keberlanjutan yang tertuang dalam Sustainable Finance Action Plan (RAKB), the Bank has
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB). Bank telah designated the Risk Management Directorate as the
menetapkan Direktorat Risk Management sebagai penanggung responsible party for sustainable finance implementation.
jawab pelaksana keuangan berkelanjutan dalam mengawasi, This directorate is tasked with overseeing, designing, and
merancang, dan mengembangkan strategi keuangan developing sustainable finance strategies in accordance
berkelanjutan sesuai dengan regulasi dan standar terbaik di with regulatory requirements and industry best practices.
industri perbankan. [OJK E.1][GRI 2-13, 2-25]
84 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 85
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Tugas dan wewenang Direktorat Risk Management adalah: Duties and Authorities of the Risk Management Directorate:
• Mengarahkan seluruh aspek penyelenggaraan program • Directing all aspects of sustainable finance program
keuangan berkelanjutan agar sesuai dengan target yang implementation to ensure alignment with the targeted
akan dicapai; objectives;
• Menetapkan strategi dan implementasi program komunikasi • Establishing strategies and implementing corporate
korporat untuk berbagai program keuangan berkelanjutan communication programs related to sustainable finance
agar reputasi Bank terjaga dengan baik; initiatives to maintain the Bank’s positive reputation;
• Mengoordinasi, memonitor, dan mengevaluasi seluruh aspek • Coordinating, monitoring, and evaluating all aspects of
penyelenggaraan program keuangan berkelanjutan; dan sustainable finance program execution; and
• Koordinasi (internal Bank dan pihak eksternal), internalisasi, • Conducting coordination (both internal and external to the
problem solving, integrasi (program kerja, anggaran, dan HC). Bank), internalization, problem-solving, and integration of
work programs, budgets, and human capital.
Pola Kerja Task Force Keuangan Berkelanjutan Work Pattern of the Sustainable Finance Task
Force
MONITORING,
PERENCANAAN PELAKSANAAN EVALUASI, PELAPORAN
PLANNING IMPLEMENTATION MONITORING,
ASSESMENT, REPORTING
Peran Direksi dalam Pelaporan Keberlanjutan Role of the Board of Directors in Sustainability
[GRI 2-14] Reporting
Direksi memainkan peran strategis dalam memastikan The Board of Directors plays a strategic role in ensuring the
implementasi keuangan berkelanjutan berjalan efektif dan effective implementation of sustainable finance in accordance
sesuai dengan regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Peran with the regulations of the Financial Services Authority (OJK).
utama Direksi mencakup: The main roles of the Board of Directors include:
1. Kepemimpinan dalam Implementasi Keuangan 1. Leadership in the Implementation of Sustainable Finance
Berkelanjutan
• Direksi bertanggung jawab atas perumusan kebijakan • The Board is responsible for formulating strategic policies,
strategis, termasuk penyusunan visi dan misi including the development of the Bank’s sustainability
keberlanjutan dalam operasional perbankan. vision and mission.
• Mengintegrasikan aspek Environmental, Social, and • Integrates Environmental, Social, and Governance (ESG)
Governance (ESG) ke dalam kebijakan bisnis dan strategi aspects into the Bank’s business policies and growth
pertumbuhan bank. strategies.
2. Pengawasan dan Pengendalian 2. Supervision and Control
• Melakukan pengawasan berkala terhadap pencapaian • Conducts periodic supervision of the achievement of
target keuangan berkelanjutan dan memberikan arahan sustainable finance targets and provides direction to
kepada manajemen dalam menyesuaikan strategi jika management to adjust strategies when necessary.
diperlukan.
• Memastikan bahwa implementasi keberlanjutan sesuai • Ensures that the implementation of sustainability initiatives
dengan standar regulasi yang ditetapkan oleh OJK dan complies with regulatory standards set by OJK and other
lembaga terkait lainnya. relevant authorities.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 85
Page 86
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
3. Alokasi Sumber Daya dan Pengembangan Kapasitas 3. Resource Allocation and Capacity Development
• Menyediakan dukungan dan alokasi sumber daya yang • Provides support and allocates adequate resources for
memadai untuk pengembangan produk keuangan hijau the development of green financial products and the
dan peningkatan literasi keuangan berkelanjutan bagi enhancement of sustainable finance literacy among
karyawan serta Nasabah. Employees and Customers.
• Mendorong inovasi dalam digitalisasi layanan perbankan • Promotes innovation in the digitalization of banking
guna mendukung efisiensi dan pengurangan dampak services to enhance efficiency and reduce environmental
lingkungan. impact.
4. Kolaborasi dan Kemitraan Strategis 4. Strategic Collaboration and Partnerships
• M e m b a n g u n ke m i t ra a n d e n g a n p e m a n g k u • Builds partnerships with stakeholders, including the
kepentingan, termasuk pemerintah, regulator, investor, government, regulators, investors, and other financial
dan lembaga keuangan lainnya, dalam mendukung institutions, in support of sustainability initiatives.
inisiatif keberlanjutan.
• Mengembangkan skema pembiayaan hijau, seperti • Develops green financing schemes, such as green bonds
obligasi hijau (green bonds) atau program insentif bagi or incentive programs for business sectors implementing
sektor usaha yang menerapkan prinsip keberlanjutan. sustainability principles.
5. Transparansi dan Akuntabilitas 5. Transparency and Accountability
• Direksi memastikan laporan keberlanjutan disusun • The Board of Directors ensures that the sustainability
secara transparan dan dilaporkan kepada pemangku report is prepared transparently and disclosed to
kepentingan secara berkala. stakeholders on a regular basis.
• Berkomitmen untuk mengembangkan sistem pelaporan • Commits to developing a reporting system that can
yang dapat mengukur dampak keuangan berkelanjutan accurately and measurably assess the impact of
secara akurat dan terukur. sustainable finance initiatives.
Bank terus meningkatkan kualitas dan kelengkapan kontennya The bank continues to improve the quality and completeness
agar memenuhi panduan penyusunan laporan yaitu POJK No. of its content to comply with the reporting guidelines, namely
51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan POJK No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik, Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers,
SEOJK No. 26/SEOJK.03/2020 tentang Pelaporan Bank Umum and Public Companies, and SEOJK No. 26/SEOJK.03/2020
Konvensional Melalui Sistem Pelaporan Otoritas Jasa Keuangan. on Reporting for Conventional Commercial Banks through
the Financial Services Authority Reporting System.
86 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 87
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Pengembangan Kompetensi Terkait Kegiatan Development of Competence Related to
Berkelanjutan [OJK E.2] [GRI 2-17] [G-05] Sustainable Activities [OJK E.2] [GRI 2-17] [G-05]
Sepanjang tahun 2024, Dewan Komisaris, Direksi, serta Throughout 2024, the Board of Commissioners, the Board
Direktorat Risk Management yang bertanggung jawab atas of Directors, and the Risk Management Directorate, which
implementasi keuangan berkelanjutan telah berpartisipasi is responsible for implementing sustainable finance, have
dalam berbagai program peningkatan kapasitas. Program participated in various capacity-building programs. These
ini mencakup pelatihan dan pengembangan kompetensi di programs include training and development in finance and
bidang keuangan serta kegiatan berkelanjutan, sebagaimana sustainable activities, as summarized in the table below.
dirangkum dalam tabel berikut.
Tabel Pengembangan Kompetensi Terkait Keberlanjutan Dewan Komisaris, Direksi dan Direktorat Risk Management Tahun
2024
Table of Competency Development Related to Sustainability of Board of Commissioners, Board of Directors and Directorate of
Risk Management in 2024
Jenis Pendidikan dan Materi Pendidikan
Nama Pelatihan dan Pelatihan Tempat/ Tanggal Penyelenggara
Name Education and Training Education and Training Venue/Date Organizer
Type Material
Seminar Economic
Outlook 2024 :
Menopang Keberlanjutan
Perekonomian melalui
Transisi EBT & UMKM
Naik Kelas
Jakarta, 22 Maret 2024
Christina Harapan Seminar Economic Outlook 2024 Perbanas
Jakarta, March 22, 2024
Seminar:
Supporting Economic
Sustainability through the
Transition to Renewable
Energy and the
Advancement of MSMEs
Jakarta, 28 Agustus 2024
Hery Purwantoro Seminar Seminar ESG Revolution Bumi Global Karbon
Jakarta, August 28, 2024
Jakarta, 28 Agustus 2024
Mario Surya Prahardo Seminar Seminar ESG Revolution Bumi Global Karbon
Jakarta, August 28, 2024
Penilaian Kinerja dan Pemisahan Fungsi Dewan Performance Assessment and Function
Komisaris dan Direksi [G-3, 04] Separation of Board of Commissioners and
Board of Directors
Kinerja Dewan Komisaris dan Direksi Bank Artha Graha The performance of the Board of Commissioners and Board
Internasional dievaluasi secara berkala oleh pemegang saham of Directors of Bank Artha Graha Internasional is evaluated
melalui mekanisme RUPS, setelah sebelumnya Dewan Komisaris periodically by the shareholders through the GMS mechanism,
dan Direksi melakukan penilaian mandiri atas kinerja individual after the Board of Commissioners and Board of Directors have
maupun kolektif kolegial. Bank telah memisahkan fungsi Dewan conducted an independent assessment of their individual and
Komisaris dan Direksi sesuai dengan tugas dan tanggung collective performance. Bank has separated the function of
jawabnya. Informasi lebih lengkap dapat dilihat pada Laporan Board of Commissioners and Board of Director according to
Tahunan Bab Tata Kelola Perusahaan. their duties and responsibilities. More detailed information can
be found in the Annual Report, Corporate Governance section.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 87
Page 88
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Manajemen Risiko [GRI 2-23] [OJK E.3][FN-CB-550A.2] Risk Management
Bank memahami bahwa dalam operasional bisnisnya, terdapat The Bank understands that in its business operations, there are
berbagai risiko yang dapat memengaruhi pencapaian target various risks that may affect the achievement of targets and
serta kinerja yang telah ditetapkan dalam Rencana Bisnis Bank performance set in the Bank’s Business Plan (RBB). Therefore,
(RBB). Oleh karena itu, untuk mengantisipasi serta mengurangi to anticipate and mitigate the potential impact of these risks,
potensi dampak dari risiko-risiko tersebut, Bank berkomitmen the Bank is committed to implementing an integrated and
untuk mengimplementasikan sistem manajemen risiko yang comprehensive risk management system in every aspect of its
terintegrasi dan menyeluruh di setiap aspek operasional serta operations and business management.
pengelolaan usaha.
Struktur Pengelolaan Manajemen Risiko per Risk Management Structure as of
31 Desember 2024 December 31, 2024
Director Compliance & Risk
Deputy Director Risk Management
Executive Officer Credit Risk & ESG Executive Officer Non Credit Risk
Sistem manajemen risiko Bank meliputi penetapan konteks, The Bank’s risk management system includes context setting,
identifikasi risiko, analisis risiko, pengendalian risiko serta risk identification, risk analysis, risk control, and risk evaluation.
evaluasi risiko. Kerangka manajemen risiko ini dituangkan This risk management framework is outlined in policies,
dalam kebijakan, prosedur, kewenangan dan ketentuan lain procedures, authorities, and other regulations, as well as various
serta berbagai perangkat manajemen risiko yang berlaku di risk management tools that apply across all business activities.
seluruh lingkup aktivitas usaha.
• Proses Manajemen Risiko • Risk Management Process
Penerapan manajemen risiko Bank dilakukan terhadap The Bank applies risk management to eight types of
8 (delapan) jenis risiko yaitu Risiko Kredit, Risiko risks: Credit Risk, Operational Risk, Market Risk, Liquidity
Operasional, Risiko Pasar, Risiko Likuiditas, Risiko Hukum, Risk, Legal Risk, Reputational Risk, Strategic Risk, and
Risiko Reputasi, Risiko Stratejik, dan Risiko Kepatuhan. Compliance Risk. The application of risk management
Penerapan manajemen risiko tersebut antara lain dengan includes the processes of identification, measurement,
menjalankan Proses Identifikasi, Pengukuran, Pemantauan, monitoring, risk control, and risk management information
Pengendalian Risiko, dan Sistem Informasi Manajemen systems.
Risiko.
1. Identifikasi Risiko 1. Risk Identification
Proses identifikasi risiko dilakukan oleh Bank dengan The Bank identifies risks by analyzing and reviewing all
menganalisis telaah serta seluruh sumber risiko yang sources of risk, including risks from the Bank’s products
sekurang-kurangnya dilakukan terhadap risiko dari and activities. It ensures that the risks associated with
produk dan aktivitas Bank serta memastikan bahwa new products and activities undergo a proper risk
88 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 89
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
risiko dari produk dan aktivitas baru telah melalui proses management process before they are introduced or
manajemen risiko yang layak sebelum diperkenalkan executed. The risk identification process is carried out
atau dijalankan. Pelaksanaan proses identifikasi risiko through studies, reviews, and recommendations to the
antara lain dilakukan melalui kajian, telaah serta business units and other relevant work units.
rekomendasi yang disampaikan kepada unit bisnis
maupun unit kerja terkait lainnya.
Rencana Bisnis Bank tahun 2024 lebih meningkatkan For the 2024 Bank Business Plan, the Bank is
transaksi ke arah Perbankan Digital dengan focusing more on digital banking transactions with the
pengembangan layanan digital banking, sehingga ke development of digital banking services, which means
depan ditargetkan produk bank akan dominan berbasis the Bank’s products will increasingly be IT-based and
Teknologi Informasi dan lebih kompleks. Sehubungan more complex. In line with this, the Bank has conducted
dengan hal tersebut, Bank telah melakukan proses a more in-depth and comprehensive identification of
identifikasi risiko operasional (khususnya Risiko operational risks, especially Information Technology
Teknologi Informasi) yang melekat pada produk digital (IT) risks related to digital products or new activities.
atau aktivitas baru tersebut secara lebih mendalam The Bank will gradually enhance its quantitative risk
dan komprehensif. Bank secara bertahap akan mulai analysis capabilities.
meningkatkan kapabilitas analisa kuantitatif risiko.
2. Pengukuran Risiko 2. Risk Measurement
Bank secara berkelanjutan mengembangkan alat ukur The Bank continuously develops risk measurement
risiko seperti untuk risiko kredit berupa analisa portofolio tools, such as portfolio analysis for credit risk, stress
kredit, stress testing untuk: risiko kredit, risiko pasar, testing for credit risk, market risk, and liquidity risk with
dan risiko likuiditas dengan berbagai skenario dan various scenarios, and the Loss Event Database (LED) for
Loss Event Database (LED) untuk risiko operasional operational risk, which are used as support for business
yang digunakan sebagai salah satu pendukung untuk decision-making.
membuat keputusan bisnis.
3. Pemantauan Risiko 3. Risk Monitoring
Pelaksanaan pemantauan risiko dilakukan antara lain: Risk monitoring is carried out proactively through
proaktif dalam pembahasan dan pengembangan discussions and development of the Bank’s business
aktivitas usaha, operasional, dan produk Bank activities, operations, and products, including presenting
termasuk penyampaian hasil review dan mitigasinya review results and mitigation actions, as well as risk
dan penyampaian laporan manajemen risiko terkait management reports related to Risk Profiles, Key Risk
Profil Risiko, KPMM sesuai Profil Risiko, Risiko IT, Indicators (KPMM) according to the Risk Profile, IT Risks,
Stress Testing, Risiko Portofolio Kredit, dan laporan Stress Testing, Credit Portfolio Risks, and other reports.
lainnya. Guna mendukung pemantauan risiko Bank To support more effective risk monitoring, the Bank
yang lebih efektif maka diperlukan dukungan sistem requires adequate system support.
yang memadai.
4. Pengendalian Risiko 4. Risk Control
Pengendalian eksposur risiko dilakukan oleh seluruh Risk exposure control is carried out by all units within the
unit kerja yang ada di Bank dalam rangka memitigasi Bank to mitigate potential losses. Risk control includes
potensi kerugian yang dapat terjadi. Pengendalian the implementation of dual control and/or the four-eyes
risiko Bank antara lain: penerapan dual control dan/ principle for all business and operational activities, using
atau four eyes principle terhadap seluruh aktivitas a checklist of the Embedded Supervision List (DPM) and
usaha dan operasional Bank dengan pelaksanaan segregation of duties, setting credit decision-making
berupa checklist Daftar Pengawasan Melekat (DPM) authority limits (BWMK), conducting credit restructuring/
dan pemisahan fungsi (segregation duty), penetapan relaxation in accordance with regulations, forming loan
batas wewenang memutus kredit (BWMK), pelaksanaan loss provisions (CKPN), and write-offs for problematic
restrukturisasi/relaksasi kredit yang sesuai regulasi, loans. The Bank also mitigates risks related to the latest
pembentukan CKPN Kredit serta write off untuk kredit digital banking services.
yang bermasalah. Selain itu, Bank juga melakukan
mitigasi risiko yang terkait dengan layanan perbankan
digital terbaru.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 89
Page 90
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
5. Sistem Informasi Manajemen 5. Risk Management Information Systems
Risiko Bank perlu mengembangkan sistem informasi The Bank needs to develop a risk management
manajemen risiko sehingga informasi yang diperoleh information system to ensure that the information
relevan dan dapat memastikan eksposur risiko terukur obtained is relevant and ensures that risk exposures
secara akurat, informatif, dan tepat waktu, baik eksposur are accurately, informatively, and timely measured, both
risiko secara keseluruhan maupun eksposur per jenis overall risk exposure and exposure per type of risk related
risiko yang melekat pada kegiatan usaha Bank. to the Bank’s business activities.
Ke depannya, Bank akan mulai memperhatikan risiko perubahan Moving forward, the Bank will begin to pay attention to
iklim seperti risiko fisik dan risiko transisi. climate change risks, such as physical and transition risks.
Tabel Penilaian Profil Risiko per Posisi 31 Desember 2024
Table of Risk Profile Assessment as of December 31, 2024
Peringkat Kualitas Manajemen Peringkat Tingkat
Profil Risiko Peringkat Risiko Inheren
Risiko Risiko
Risk Profile Inherent Risk Rating
Risk Management Quality Rating Risk Level Rating
Risiko Kredit
Low to Moderate Fair PK-2
Credit Risk
Risiko Pasar
Low to Moderate Satisfactory PK-2
Market Risk
Risiko Likuiditas
Low to Moderate Satisfactory PK-2
Liquidity Risk
Risiko Operasional
Moderate Fair PK-3
Operational Risk
Risiko Kepatuhan
Moderate Fair PK-3
Compliance Risk
Risiko Stratejik
Moderate to High Satisfactory PK-3
Strategic Risk
Risiko Hukum
Moderate Satisfactory PK-2
Legal Risk
Risiko Reputasi
Low to Moderate Satisfactory PK-2
Reputational Risk
Peringkat Komposit
Low to Moderate Satisfactory PK-2
Composite Rating
Sesuai dengan pemetaan dan mitigasi risiko yang telah In accordance with the risk mapping and mitigation set by the
ditetapkan Perseroan, selama tahun 2024, Bank telah Company, during 2024, the Bank has carried out the following
melakukan aktivitas manajemen risiko sebagai berikut: risk management activities:
1. Penilaian Profil Risiko dan evaluasi perkembangannya; 1. Risk Profile Assessment and Evaluation of its Development;
2. Pengukuran KPMM sesuai Profil Risiko; 2. Measurement of Key Risk Indicators (KPMM) in accordance
with the Risk Profile;
3. Pengukuran Risiko IT; 3. Measurement of IT Risk;
4. Pengukuran risiko portofolio kredit Bank; 4. Measurement of the Bank’s credit portfolio risk;
5. Pengukuran stress testing risiko kredit, risiko pasar (risiko 5. Stress testing for credit risk, market risk (exchange rate risk
nilai tukar dan risiko suku bunga) dan risiko likuiditas and interest rate risk), and liquidity risk with scenarios in
dengan skenario sesuai peraturan OJK dan/atau best accordance with OJK regulations and/or best practices,
practice, termasuk penyampaian mitigasinya; including the delivery of mitigation strategies;
6. Pemantauan perkembangan NPL, CKPN, Write Off dan 6. Monitoring of NPL, CKPN, Write-Off, and AYDA
AYDA; developments;
90 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 91
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
7. Pemantauan pelaksanaan Mark to Market (MtM) atas Surat 7. Monitoring of the implementation of Mark to Market (MtM)
Berharga yang dimiliki Bank termasuk Transaksi Money for securities held by the Bank, including Money Market
Market, Transaksi Forex, Posisi Devisa Netto (PDN), dan Transactions, Forex Transactions, Net Open Position (NOP),
eksposur Surat Berharga; and securities exposures;
8. Pemantauan pemenuhan Giro Wajib Minimum 8. Monitoring of compliance with the Statutory Reserves
(GWM), Penyangga Likuiditas Makroprudensial (PLM), Requirement (GWM), Macroprudential Liquidity Buffer
Rasio Intermediasi Makroprudensial (RIM) termasuk (PLM), Macroprudential Intermediation Ratio (RIM), including
perkembangan Dana Pihak Ketiga (DPK) dan Aset Likuid developments in Third Party Funds (DPK) and the Bank’s
Bank; Liquid Assets;
9. Pemantauan rasio Liquidity Coverage Ratio (LCR) secara 9. Monitoring of the Liquidity Coverage Ratio (LCR) on a daily
rata-rata harian selama periode bulan berjalan; average basis during the current month period;
10. Pemantauan rasio Net Stable Funding Ratio (NSFR) secara 10. Monitoring of the Net Stable Funding Ratio (NSFR) on a
triwulanan; quarterly basis;
11. Risiko Operasional di cabang/capem di mitigasi sampai 11. Operational risk at branches/sub-branches mitigated to
dengan zero dan memantau kasus Fraud di Bank lain; zero and monitoring fraud cases in other banks;
12. Review dan analisis risiko yang melekat pada produk atau 12. Review and analysis of risks inherent in new products or
aktivitas baru; activities;
13. Review dan analisa permohonan deviasi Kantor Cabang/ 13. Review and analysis of deviation requests from Branch
Unit Kerja terkait terhadap ketentuan internal yang berlaku; Offices/Units related to internal regulations;
14. Penyampaian mitigasi risiko dari seluruh pemantauan dan 14. Delivery of risk mitigation strategies from all monitoring
review yang telah dilakukan; and reviews conducted;
15. Pemenuhan tindak lanjut komitmen kepada OJK; 15. Compliance with follow-up commitments to OJK;
16. Sosialisasi dan edukasi Budaya Risiko (Risk Culture) kepada 16. Socialization and education of Risk Culture to Branch Offices
Kantor Cabang secara berkelanjutan, khususnya kepada on an ongoing basis, especially to new employees and/or
karyawan baru dan/atau program Kepala Kantor Layanan Head of Service Office Program (KKL);
(KKL); dan
17. Development aplikasi Operational Risk Management (ORM) 17. Development of the Operational Risk Management (ORM)
sebagai tools yang akan diimplementasi pada tahun 2025 application as a tool to be implemented in 2025 to identify,
untuk mengidentifikasi, mengukur, dan memitigasi risiko measure, and mitigate operational risks inherent in the Bank.
operasional yang melekat pada Bank.
Adapun uraian lengkap mengenai manajemen risiko, siklus The complete description of risk management, the risk
proses manajemen risiko, potensi risiko, dampak risiko, dan management process cycle, potential risks, risk impacts, and
rencana mitigasi risiko dapat dilihat dalam Laporan Tahunan the risk mitigation plan can be found in the 2024 Annual Report
Perseroan Tahun 2024 Bab Tata Kelola Perusahaan. of the Company, in the Corporate Governance section.
• Pengawasan Aktif Dewan Komisaris dan Direksi • Active Oversight by the Board of Commissioners
atas Penerapan Manajemen Risiko and Board of Directors on Risk Management
Implementation
Memahami risiko-risiko yang dihadapi Bank, Dewan Understanding the risks faced by the Bank, the Board of
Komisaris dan Direksi senantiasa memberikan arahan, Commissioners and Board of Directors continually provide
melakukan pengawasan dan mitigasi secara aktif. Dewan guidance, conduct active supervision, and implement
Komisaris menjalankan fungsi pengawasan risiko (risk mitigation measures. The Board of Commissioners performs
oversight) melalui Komite Pemantau Risiko. Direksi risk oversight through the Risk Monitoring Committee, while
menjalankan fungsi kebijakan risiko (risk policy) melalui the Board of Directors executes risk policy through executive
komite eksekutif seperti Komite Manajemen Risiko, Asset committees such as the Risk Management Committee, Asset
& Liability Committee, Komite Kredit. & Liability Committee, and Credit Committee.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 91
Page 92
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
• Pembiayaan yang Bertanggung Jawab • Responsible Financing
Bank senantiasa memperhatikan analisa dampak risiko dan The Bank consistently considers the impact of risk analysis
prospek usaha dalam hal penyaluran kredit/pembiayaan. and business prospects in credit/financing distribution.
Sebagai wujud dukungan terhadap pembangunan yang As part of its support for sustainable development, the
berkelanjutan selain mendorong kegiatan berwawasan Bank encourages environmentally conscious activities and
lingkungan dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat, improves the quality of life in communities. The Bank also
Bank juga melakukan uji tuntas untuk mengetahui apakah conducts due diligence to ensure that the credit/financing
penyaluran kredit/pembiayaan tersebut layak dengan is viable, considering economic, social, and environmental
mempertimbangkan risiko ekonomi, sosial dan lingkungan. risks. Through the Credit Committee, in accordance with
Melalui Komite Kredit, atas dasar Peraturan Otoritas Jasa OJK Regulation No. 42/POJK.03/2017 on the Obligations
Keuangan No. 42/POJK.03/2017 tentang Kewajiban of Credit or Financing Policies for Commercial Banks, the
Penyusunan dan Pelaksanaan Kebijakan Perkreditan atau Bank performs the following duties:
Pembiayaan Bank bagi Bank Umum, Bank menjalankan
tugasnya sebagai berikut:
1. Memberikan persetujuan atau penolakan atas usulan 1. Approving or rejecting credit proposals objectively,
usulan mengenai kredit secara objektif, jujur, cermat, honestly, and thoroughly, considering the risks and
tetap mempertimbangkan risiko serta mitigasinya dan their mitigations, and in accordance with the provisions
sesuai dengan ketentuan yang tercantum di dalam outlined in the Credit Policy Guidelines, Credit Circulars,
Pedoman Kebijakan Perkreditan, Surat Edaran Kredit, internal memos, Bank Indonesia regulations, OJK
memo-memo internal, ketentuan Bank Indonesia, regulations, and applicable laws, following the Credit
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan, serta peraturan Decision-Making Authority (BWMK) granted;
perundang-undangan yang berlaku, sesuai dengan
Batas Wewenang Memutus Kredit (BWMK) yang
diberikan;
2. Memberikan rekomendasi atas usulan kredit/ 2. Providing recommendations on credit/financing
pembiayaan kepada Komite Kredit yang mempunyai proposals to the Credit Committee with a higher BWMK;
BWMK yang lebih tinggi;
3. Menolak permintaan dan pengaruh dari pihak-pihak 3. Rejecting requests and pressure from parties with an
yang berkepentingan dengan pemohon kredit untuk interest in the credit applicant to approve credit that
memberikan persetujuan kredit yang hanya bersifat is merely formalistic and does not meet asset quality
formalitas yang tidak memenuhi kualitas aset sesuai standards as per OJK regulations; and
ketentuan OJK; dan
4. Melakukan koordinasi dengan Assets and Liabilities 4. Coordinating with the Asset and Liability Committee
Committee (ALCO) dalam aspek pendanaan perkreditan. (ALCO) on credit funding aspects.
Bank berkomitmen untuk tidak menyalurkan pembiayaan The Bank is committed to not extending financing if the risk
jika dalam analisis risiko ditemukan adanya potensi yang analysis reveals potential harm in social aspects or environmental
dapat merugikan baik dalam aspek sosial maupun yang pollution or damage.
menyebabkan pencemaran atau kerusakan lingkungan.
Nominasi dan Remunerasi Dewan Komisaris Nomination and Remuneration of the Board
dan Direksi [GRI 2-19] [GRI 2-20] [GRI 2-10] of Commissioners and Board of Directors [GRI
2-19] [GRI 2-20] [GRI 2-10]\
Bank menerapkan kebijakan nominasi dan remunerasi yang The Bank implements a transparent and objective nomination
transparan dan objektif untuk memastikan bahwa anggota and remuneration policy to ensure that members of the
Dewan Komisaris dan Direksi memiliki kompetensi yang sesuai Board of Commissioners and Board of Directors possess
dengan kebutuhan perusahaan. Proses nominasi dilakukan the competencies aligned with the company’s needs. The
berdasarkan kualifikasi, pengalaman, serta rekam jejak nomination process is based on qualifications, experience,
profesional kandidat, dengan tetap mengacu pada regulasi and the professional track record of candidates, while
yang berlaku dan prinsip tata kelola yang baik (Good Corporate adhering to applicable regulations and principles of good
Governance/GCG). Mekanisme ini bertujuan untuk memastikan corporate governance (Good Corporate Governance/GCG).
bahwa kepemimpinan Bank terdiri dari individu yang mampu This mechanism aims to ensure that the leadership of the
menjalankan tugasnya secara efektif dalam mencapai visi, misi, Bank consists of individuals capable of performing their
serta strategi keberlanjutan Bank. duties effectively in achieving the Bank’s vision, mission, and
sustainability strategies.
92 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 93
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Dalam aspek remunerasi, Bank mengadopsi kebijakan yang In terms of remuneration, the Bank adopts a policy that takes into
mempertimbangkan kinerja individu, pencapaian target account individual performance, company target achievements,
perusahaan, standar industri, serta keseimbangan antara industry standards, and the balance between short-term and
kepentingan jangka pendek dan jangka panjang. Skema long-term interests. The remuneration scheme is designed to
remunerasi dirancang untuk memberikan insentif yang adil dan provide fair and competitive incentives, enhancing motivation
kompetitif, guna meningkatkan motivasi serta kinerja Dewan and performance of the Board of Commissioners and Board of
Komisaris dan Direksi. Selain itu, evaluasi terhadap kebijakan Directors. Additionally, the remuneration policy is periodically
remunerasi dilakukan secara berkala untuk memastikan evaluated to ensure its alignment with industry developments
kesesuaiannya dengan perkembangan industri dan kepentingan and the interests of stakeholders.
pemangku kepentingan.
Proses Nominasi [GRI 2-19] [GRI 2-20] [G-06] Nomination Process [GRI 2-19] [GRI 2-20] [G-06]
Pemilihan anggota D ewan Komisaris dan Direksi The selection of members of the Board of Commissioners
dilakukan melalui mekanisme yang transparan dengan and Board of Directors is conducted through a transparent
mempertimbangkan aspek kompetensi, profesionalisme, mechanism, considering aspects of competence,
dan integritas. Proses ini dikelola oleh Komite Nominasi dan professionalism, and integrity. This process is managed by the
Remunerasi, yang bertanggung jawab dalam menilai serta Nomination and Remuneration Committee, which is responsible
merekomendasikan calon sesuai dengan kebutuhan dan for evaluating and recommending candidates in line with the
strategi bisnis Bank. Penjelasan lebih lanjut mengenai proses Bank’s needs and business strategy. Further details about this
ini telah disampaikan dalam Laporan Tahunan 2024. process are outlined in the 2024 Annual Report.
Kebijakan Remunerasi [GRI 2-21] Remuneration Policy [GRI 2-21]
Bank menetapkan kebijakan remunerasi bagi Dewan Komisaris The Bank establishes a remuneration policy for the Board of
dan Direksi berdasarkan prinsip kewajaran, kinerja, serta Commissioners and Board of Directors based on the principles
penciptaan nilai jangka panjang bagi pemegang saham dan of fairness, performance, and the creation of long-term value
pemangku kepentingan lainnya. Struktur remunerasi mencakup for shareholders and other stakeholders. The remuneration
gaji pokok, tunjangan, insentif berbasis kinerja, serta manfaat structure includes basic salary, allowances, performance-based
lainnya, yang disesuaikan dengan pencapaian target bisnis incentives, and other benefits, adjusted according to business
dan keberlanjutan. Informasi lebih lanjut mengenai pemberian and sustainability target achievements. Additional information
remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi dapat ditemukan on the remuneration of the Board of Commissioners and Board
dalam Laporan Tahunan 2024 Bank Artha Graha Internasional. of Directors can be found in the 2024 Annual Report of Bank
Artha Graha Internasional.
Pelibatan Pemangku Kepentingan [OJK E.4][GRI 2-29] Stakeholder Engagement [OJK E.4][GRI 2-29]
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen untuk menjalin Bank Artha Graha Internasional is committed to fostering active
keterlibatan aktif dengan pemangku kepentingan dalam setiap engagement with stakeholders in every decision-making process
proses pengambilan keputusan dan implementasi strategi and the implementation of sustainability strategies. This effort
keberlanjutan. Upaya ini bertujuan untuk memastikan bahwa aims to ensure that the company’s policies and initiatives align
kebijakan serta inisiatif perusahaan sejalan dengan kepentingan with stakeholder interests while contributing to the achievement
pemangku kepentingan, sekaligus berkontribusi terhadap of long-term sustainable goals.
pencapaian tujuan jangka panjang yang berkelanjutan.
Melalui pemetaan yang telah dilakukan, Bank mengidentifikasi Through mapping conducted, the Bank identifies stakeholder
kelompok pemangku kepentingan beserta metode keterlibatan groups and the engagement methods applied throughout the
yang diterapkan sepanjang periode pelaporan, sebagaimana reporting period, as presented in the table below:
disajikan dalam tabel berikut:
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 93
Page 94
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Pemangku Kepentingan Topik Utama/Harapan
Pendekatan
dan Dasar Pemilihan Pemangku Kepentingan Respons Bank
Keterlibatan
Stakeholders and Basis of Key Topics/Stakeholder Bank’s Response
Engagement Approach
Selection Expectations
Nasabah • Komunikasi sehari-hari di • Kualitas pelayanan. • Ragam fasilitas yang memberi
Kepuasan Nasabah menentukan kantor pusat/cabang. • Kemudahan dan keamanan kemudahan, keamanan dan
pertumbuhan usaha. • Layanan call center. bertransaksi. kenyamanan dalam bertransaksi.
• Media sosial. • Informasi jasa perbankan yang • Layanan Call Center, Contact
Customers • Survei Kepuasan jelas. Center (Graha Call 24 Jam,
Customer satisfaction determines Nasabah. Graha Chat WA Business, e-mail,
business growth. media sosial dan Cabang).
• Menyediakan sarana informasi
via website.
• Layanan digital/online (AGI
digital apps / Internet Banking
Business).
• Day-to-day • Quality of service. • Various facilities that provide
communication at head • Ease and security of transactions. convenience, security and
office/branch office. • Clear banking services comfort in transactions.
• Call center service. information. • Call Center Services, Contact
• Social media. Center (Graha Call 24 Hours,
• Customer Satisfaction Graha Chat WA Business, e-mail,
Survey. social media and Branches).
• Provision of information via
website.
• Digital/online services (AGI digital
apps / Business Internet Banking).
Karyawan Kegiatan kerja setiap hari/ • Kesejahteraan karyawan. • Remunerasi, tunjangan dan
Merupakan aset Perseroan yang pertemuan berkala. • Pelatihan dan pengembangan. fasilitas yang baik, di antaranya
penting dan perlu terus dikelola • Keselamatan dan kesehatan Jaminan Kesehatan &
serta dikembangkan demi kerja. Keselamatan BPJS serta fasilitas
pertumbuhan usaha. sarana dan prasarana penunjang
lainnya.
• Memberikan pelatihan dan
pengembangan karier.
Employees Daily work activities/regular • Employee welfare. • Good remuneration, benefits
The Company's assets that meetings. • Training and development. and facilities, including BPJS
are important and need to be • Occupational safety and health. Health & Safety Insurance and
continuously managed and other supporting facilities and
developed for business growth. infrastructure.
• Provision of training and career
development
94 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 95
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Pemangku Kepentingan Topik Utama/Harapan
Pendekatan
dan Dasar Pemilihan Pemangku Kepentingan Respons Bank
Keterlibatan
Stakeholders and Basis of Key Topics/Stakeholder Bank’s Response
Engagement Approach
Selection Expectations
Masyarakat Komunikasi dan interaksi Dampak nyata yang positif bagi Kegiatan CSSR meliputi pelestarian
Penting untuk menjaga baik secara formal maupun ketahanan sosial dan ekonomi lingkungan, penanggulangan
hubungan harmonis dan wujud informal seperti dalam masyarakat. Adapun harapan bencana, sosial kemasyarakatan,
kepedulian sosial. Begitupun kegiatan CSSR serta adanya keberlanjutan dalam pemberdayaan masyarakat, serta
dengan komunitas lokal di kolaborasi dengan instansi, program yang diberikan oleh bank. peningkatan kesejahteraan dan
sekitar area operasional bank, komunitas, atau organisasi Transparansi dalam pelaksanaan edukasi bagi komunitas untuk
karena terdampak langsung oleh lain untuk menjangkau program juga menjadi perhatian menciptakan dampak yang
keberadaan dan kegiatan bank. masyarakat yang lebih luas agar manfaatnya dapat dirasakan berkelanjutan.
dan juga untuk memahami secara optimal.
kebutuhan mereka dan
memastikan program CSSR
yang dilaksanakan benar-
benar bermanfaat.
Community Communication and Positive tangible impacts on the CSSR activities include environmental
It is important to maintain interaction both formally social and economic resilience conservation, disaster management,
harmonious relationships and and informally as in of the community. There is an social community, community
a form of social care. This is CSSR activities. such as expectation for the bank’s programs empowerment, as well as initiatives
particularly relevant for local through CSSR initiatives to be sustainable and have a lasting aimed at enhancing well-being
communities surrounding the and collaborations with impact. Transparency in program and education. These efforts are
bank, as they are directly affected institutions, communities, implementation is also a key designed to generate long-term,
by its presence and activities or other organizations focus to ensure that the benefits sustainable impact.
are essential for reaching are maximized and effectively
a broader audience. experienced by the community.
These efforts also help in
understanding community
needs and ensuring that
CSSR programs deliver
meaningful and impactful
benefits.
Pemerintah • Pertemuan dan Kepatuhan dan Kontribusi ekonomi • Pemenuhan kewajiban terhadap
Sebagai regulator kegiatan komunikasi saat sosial lingkungan demi mewujudkan regulator seperti pembuatan
usaha, Bank senantiasa pemenuhan dan pembangunan berkelanjutan. RAKB, Laporan Keberlanjutan
memperhatikan setiap ketentuan sosialisasi peraturan. dan kepatuhan lainnya.
yang berlaku. • Kegiatan bersama terkait • Pembiayaan untuk mendukung
CSSR. pembangunan dan pertumbuhan
ekonomi.
• Pelaksanaan tanggung jawab
sosial dan lingkungan.
Government • Meetings and Socio-environmental economic • Fulfillment of obligations to
As a regulator of business communication during compliance and contribution to regulators such as the preparation
activities, the Bank always pays regulatory compliance realizing sustainable development. of RAKB, Sustainability Reports
attention to any applicable and socialization. and other compliance.
regulations. • Joint activities related to • Financing to support economic
CSSR. development and growth.
• Implementation of social and
environmental responsibility.
Pemegang Saham/Investor RUPS, pertemuan investor Keterbukaan informasi dan Secara berkala menyediakan
Organ tertinggi dalam struktur lainnya. keuntungan berinvestasi. laporan yang transparan dan
tata kelola yang memiliki hak dan peningkatan kinerja usaha.
yang berinvestasi mengharapkan
imbal hasil.
Shareholders/Investors GMS, other investor Information disclosure and return on Regularly providing transparent
The highest organ in the meetings. investment. reports and business performance
governance structure that has improvement.
rights and that invests expecting
returns.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 95
Page 96
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Pemangku Kepentingan Topik Utama/Harapan
Pendekatan
dan Dasar Pemilihan Pemangku Kepentingan Respons Bank
Keterlibatan
Stakeholders and Basis of Key Topics/Stakeholder Bank’s Response
Engagement Approach
Selection Expectations
Pemasok dan Mitra Usaha Komunikasi saat proses Kemudahan kerja sama dan Transparansi prosedur kerjasama,
Mitra kerja penunjang kelancaran penawaran, negosiasi, dan perlakuan yang sama, memberikan memberi peluang yang sama atas
operasional. pemesanan. hasil yang memuaskan dan berarti/ dasar kemampuan, kualitas dan
bisa dibanggakan. harga yang kompetitif.
Suppliers and Business Partners Communication during the Ease of cooperation and equal Transparency of cooperation
Partners to support smooth bidding, negotiation and treatment, delivering results that procedures, providing equal
operations. ordering process. are satisfying and meaningful/to be opportunities on the basis of ability,
proud of. quality and competitive prices.
Topik utama di sini merupakan aspirasi dan harapan yang The key topics here reflect the aspirations and expectations
berkembang di tengah pemangku kepentingan, yang that evolve among stakeholders, which are then addressed
kemudian dijadikan sebagai aspek yang bersifat material atau as material aspects or issues that must be responded to in the
permasalahan yang harus direspons dalam kegiatan usaha Bank’s business activities.
Bank.
Kode Etik [GRI 2-15] [G-07] Code of Ethics [GRI 2-15] [G-07]
Kode Etik berfungsi sebagai pedoman bagi seluruh individu di The Code of Ethics serves as a guide for all individuals within the
Bank dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sesuai Bank to carry out their duties and responsibilities in accordance
dengan standar nilai serta peraturan yang berlaku. Pedoman with established values and regulations. This guideline is designed
ini dirancang untuk membentuk budaya kerja yang profesional, to foster a professional work culture, strengthen business ethics,
memperkuat etika bisnis, serta memastikan setiap keputusan and ensure that every decision and action reflects integrity and
dan tindakan mencerminkan integritas dan kepatuhan. compliance.
Pemahaman yang menyeluruh serta penerapan Kode Etik A comprehensive understanding and consistent application of
secara konsisten menjadi elemen kunci dalam memperkuat the Code of Ethics is a key element in reinforcing good corporate
tata kelola perusahaan yang baik, sekaligus menciptakan nilai governance, while also creating added value for the Bank and
tambah bagi Bank dan seluruh pemangku kepentingan. all stakeholders.
• Maksud dan Tujuan • Purpose and Objectives
Maksud dan tujuan dari penetapan kode etik Bank Artha Graha The purpose and objectives of establishing the Code of Ethics
Internasional yaitu: at Bank Artha Graha Internasional are as follows:
1. Memberikan pemahaman akan prinsip-prinsip GCG dalam 1. To provide an understanding of the principles of Good
budaya perusahaan yang dinyatakan dalam etika dan Corporate Governance (GCG) within the corporate culture,
perilaku bisnis yang sesuai Visi dan Misi Bank; expressed through ethical behavior and business practices
aligned with the Bank’s Vision and Mission.
2. Mendorong seluruh insan Bank Artha Graha Internasional 2. To encourage all individuals within Bank Artha Graha
berperilaku sesuai GCG dan nilai-nilai budaya perusahaan; Internasional to behave in accordance with GCG principles
and corporate values.
3. Mencegah terjadinya penyimpangan atau fraud yang 3. To prevent deviations or fraud that could jeopardize the
berisiko terhadap reputasi Bank; Bank’s reputation.
4. Menjaga komitmen dalam melaksanakan Visi dan Misi 4. To maintain the commitment to implementing the Bank’s
Bank sesuai dengan nilai-nilai budaya dalam etika dan Vision and Mission in line with the cultural values in ethical
perilaku bisnis; and business behavior.
5. Menjaga citra Bank di mata masyarakat melalui kinerja 5. To protect the Bank’s image in the public eye through strong
Bank yang baik dengan memperhatikan perilaku dan etika performance and healthy, sustainable business ethics;
berbisnis yang sehat dan berkesinambungan;
96 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 97
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
6. Memberikan pedoman dalam pengelolaan benturan 6. Providing guidance in managing conflicts of interest and
kepentingan dan pengendalian gratifikasi; dan controlling gratuities; and
7. Menjaga hubungan dengan pihak eksternal yang harmonis 7. Maintaining harmonious and mutually beneficial
dan saling menguntungkan. relationships with external parties.
• Pokok-Pokok Kode Etik • Key Points of the Code of Ethics
1. Etika Bisnis 1. Business Ethics
a. Tidak membocorkan atau menyampaikan dengan cara a. Employees are prohibited from disclosing or
apapun semua informasi yang diketahui oleh karyawan communicating in any manner any information they know
mengenai Bank Artha Graha Internasional maupun about Bank Artha Graha Internasional or its customers
nasabahnya kepada pihak ketiga (orang lain, Nasabah, to third parties (others, Customers, friends, or family);
kawan, atau keluarga);
b. Pada waktu jam kerja dan terlebih lagi sesudah jam b. During working hours and especially after working
kerja, karyawan wajib menjaga semua data dan hours, employees are required to safeguard all data and
informasi yang menjadi wewenangnya, antara lain buku information within their authority, including notebooks,
catatan, buku data, laporan, dan lain-lain, serta tidak data books, reports, and others, and must not leave this
membiarkan data dan informasi tersebut di tempat data or information in open places where it can easily
terbuka, sehingga dengan mudah bisa dilihat atau be seen or read by others;
dibaca oleh orang lain;
c. Bila karyawan berhenti bekerja dari Bank Artha Graha c. When an employee resigns from Bank Artha Graha
Internasional, karyawan wajib menyerahkan semua Internasional, they are required to return all records,
catatan data, dokumen, buku pedoman, dan surat- data, documents, manuals, and letters belonging to the
surat milik Bank Artha Graha Internasional kepada bank to their immediate superior; and
atasan langsung; serta
d. Meskipun karyawan sudah berhenti dari Bank Artha d. Even after an employee has left Bank Artha Graha
Graha Internasional, karyawan wajib untuk tetap Internasional, they must continue to maintain the
menjaga rahasia Bank Artha Graha Internasional dan confidentiality of the bank and its Customers’ information
Nasabah yang diketahui oleh karyawan tersebut pada that they have come to know.
pihak lain.
2. Etika Kerja 2. Work Ethics
a. Karyawan tidak dibenarkan mempunyai ikatan kerja lain, a. Employees are not permitted to have other work
baik secara langsung maupun tidak langsung dengan commitments, either directly or indirectly, with any
badan usaha atau usaha perorangan; business entity or individual enterprise;
b. Dalam hubungan dengan Nasabah atau relasi, b. In relations with Customers or associates, employees
setiap karyawan tidak dibenarkan menerima hadiah, are not permitted to accept gifts, in the form of goods
berupa barang dan uang yang dapat mengakibatkan or money, that could compromise their objectivity in
b e rk urangnya o bje k tiv ita s kar yawan dalam considering the interests expected from the provision of
mempertimbangkan kepentingan yang diharapkan such gifts. In cases where employees are compelled to
dari pemberian barang tersebut. Dalam hal karyawan accept a gift and it is difficult to refuse, the concerned
terpaksa menerima pemberian dan sulit sekali employee, through their supervisor, must report the
menolaknya, maka karyawan yang bersangkutan, matter to the Board of Directors for the best possible
melalui atasannya, wajib melaporkan hal tersebut resolution;
kepada Direksi untuk dicarikan jalan keluar yang sebaik-
baiknya;
c. Pada prinsipnya, setiap kar yawan menyadari c. In principle, employees are fully aware that the bank
sepenuhnya bahwa Bank tidak membenarkan seorang does not allow one or more of their family members to
atau lebih anggota keluarga karyawan bekerja pada work at the same bank;
satu Bank yang sama;
d. Setiap karyawan harus mempunyai kesadaran untuk d. Every employee must be conscious of not engaging
tidak melakukan tindakan tercela, seperti memalsukan in unethical behavior, such as falsifying documents or
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 97
Page 98
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
dokumen dan tanda tangan, memberikan keterangan signatures, providing false information to superiors or
yang tidak benar kepada atasan atau Bank, serta the bank, or committing other dishonest acts that could
tindakan ketidakjujuran lainnya yang dapat merugikan harm or damage the bank’s reputation, either directly
dan merusak nama Bank, baik secara langsung maupun or indirectly; and
tidak langsung; dan;
e. Setiap karyawan harus menyadari bahwa setiap e. Every employee must understand that any violation or
pelanggaran atau melakukan hal yang menyangkut dishonest behavior relating to the above provisions is
ketidakjujuran atas ketentuan tersebut di atas, sudah a strong reason for the employee to face actions that
merupakan alasan yang kuat bagi karyawan untuk may be taken by the bank, including termination of
menerima tindakan yang akan diambil oleh Bank, employment, and even further legal proceedings with
antara lain pemutusan hubungan kerja, dan bahkan the relevant authorities, even if the employee is no longer
melanjutkan pemrosesan perkaranya kepada pihak employed.
berwenang, walaupun sudah tidak mempunyai
hubungan kerja sekalipun.
• Sosialisasi dan Penyebarluasan Kode Etik [GRI 2-24] • Socialization and Dissemination of the Code
of Ethics
Bank melakukan sosialisasi kode etik kepada seluruh insan Bank The bank conducts socialization of the code of ethics to all
dan pihak yang terkait tanpa terkecuali, baik di dalam Bank employees and related parties, both within the bank and those
maupun yang berkaitan langsung dengan bisnis perusahaan. directly involved in the company’s business. This socialization
Program sosialisasi tersebut dilakukan dengan: program is carried out through:
1. Menyampaikan kepada seluruh karyawan dan Direksi 1. Communicating to all employees and the Board of
Bank melalui e-mail administrator; Directors via the administrator’s email;
2. Menyampaikan pada saat penandatanganan Perjanjian 2. Communicating during the signing of the Collective
Kerja Bersama yang dilakukan antara calon karyawan Labor Agreement between prospective employees and
dengan manajemen Bank; the bank’s management;
3. Melakukan pengawasan di setiap unit kerja; dan 3. Conducting supervision in every work unit; and
4. Menandatangani surat pernyataan Pakta Integritas untuk 4. Signing an Integrity Pact statement to adhere to business
menaati etika bisnis. ethics.
Kebijakan Antikorupsi dan Anti Fraud [GRI 205-1] Anti-Corruption and Anti-Fraud Policy [GRI 205-1]
[GRI 205-3] [GRI 205-3]
Kebijakan ini berlandaskan pada regulasi yang berlaku, This policy is based on applicable regulations, including those
termasuk peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank from the Financial Services Authority (OJK), Bank Indonesia
Indonesia (BI), serta standar Global Reporting Initiative (GRI). (BI), and the Global Reporting Initiative (GRI) standards. The key
Prinsip utama kebijakan ini mencakup: principles of this policy include:
• Zero Tolerance terhadap Korupsi dan Fraud: Tidak ada • Zero Tolerance for Corruption and Fraud: There is no tolerance
toleransi terhadap segala bentuk kecurangan, suap, for any form of fraud, bribery, illegal gratuities, or abuse of
gratifikasi ilegal, maupun penyalahgunaan wewenang dalam authority within the company’s operations.
operasional perusahaan.
• Kepatuhan terhadap Regulasi: Memastikan seluruh aktivitas • Compliance with Regulations: Ensuring that all business
bisnis selaras dengan peraturan perundang-undangan activities align with the relevant anti-corruption and anti-
terkait antikorupsi dan anti-fraud di sektor perbankan. fraud regulations in the banking sector.
• Transparansi dan Akuntabilitas: Mendorong keterbukaan • Transparency and Accountability: Encouraging openness in
dalam pelaporan dan investigasi terhadap indikasi fraud. reporting and investigating fraud indications.
• Perlindungan bagi Pelapor (Whistleblower Protection): • Whistleblower Protection: Providing a secure whistleblowing
Menyediakan sistem pelaporan pelanggaran (Whistleblowing system that is free from pressure or threats.
System) yang aman dan bebas dari tekanan atau ancaman.
98 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 99
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen untuk Bank Artha Graha Internasional is committed to eradicating
memberantas praktik korupsi, gratifikasi, dan pencucian uang corruption, gratuities, and money laundering practices to
guna mewujudkan operasional yang bersih dan transparan. ensure clean and transparent operations. As part of this effort,
Sebagai bagian dari upaya ini, Bank mendukung langkah- the Bank supports the government’s actions in combating
langkah pemerintah dalam memerangi korupsi melalui kerja corruption through cooperation with various institutions such
sama dengan berbagai instansi seperti kejaksaan, kepolisian, as the Attorney General’s Office, the police, and the Corruption
dan Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK). Komitmen ini Eradication Commission (KPK). This commitment is realized
diwujudkan dalam penerapan praktik bisnis yang berlandaskan through the implementation of business practices based on
kejujuran, etika, serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. honesty, ethics, and compliance with applicable regulations.
Komitmen terhadap anti korupsi dan anti fraud diatur dalam This commitment to anti-corruption and anti-fraud is outlined
Pedoman Kebijakan Perseroan No. 00001.03.0 tanggal 30 in the Company Policy Guidelines No. 00001.03.0 dated
Oktober 2024 tentang Strategi Anti Fraud, yang secara rutin October 30, 2024, on Anti-Fraud Strategy, which is regularly
disosialisasikan kepada seluruh karyawan, baik di Kantor Pusat disseminated to all employees, both at the Head Office and
maupun Cabang, termasuk karyawan outsourcing seperti driver, Branches, including outsourced employees such as drivers,
office boy, dan security. Bagi Bank, penerapan kebijakan ini office boys, and security personnel. For the Bank, the
memastikan bahwa seluruh kegiatan usaha dijalankan secara implementation of this policy ensures that all business activities
legal, hati-hati (prudent), dan sesuai dengan prinsip tata kelola are conducted legally, prudently, and in accordance with the
yang baik. Kebijakan anti korupsi dapat berbentuk bagian principles of good governance. The anti-corruption policy
dari Kode Etik atau sebagai regulasi tersendiri yang mengikat may be part of the Code of Ethics or as a separate regulation
seluruh pihak terkait. binding on all relevant parties.
Bank juga menetapkan kebijakan dan prosedur yang dirancang The Bank also establishes policies and procedures designed to
untuk mencegah praktik korupsi, suap, fraud, gratifikasi, prevent practices of corruption, bribery, fraud, gratuities, and
dan kickbacks. Kebijakan ini mencakup upaya pencegahan kickbacks. These policies include measures to prevent any form
terhadap segala bentuk tindakan korupsi, baik dalam bentuk of corruption, whether it involves giving or receiving from other
pemberian maupun penerimaan dari pihak lain. Selain itu, parties. Furthermore, as part of the implementation of the anti-
sebagai bagian dari penerapan strategi anti fraud, Bank secara fraud strategy, the Bank routinely conducts anti-fraud cultural
rutin mengadakan sosialisasi budaya anti fraud kepada seluruh awareness sessions for all employees and business partners,
karyawan dan mitra bisnis, yang dilakukan bersamaan dengan which are held alongside training on anti-money laundering and
pelatihan tentang anti pencucian uang dan pencegahan counter-terrorism financing (AML CTF). Every new employee
pendanaan terorisme (APU PPT). Setiap karyawan baru juga is also required to undergo training on the Code of Ethics,
diwajibkan mengikuti pembekalan mengenai Kode Etik yang which includes the anti-fraud policy, and sign a declaration of
mencakup kebijakan anti fraud, serta menandatangani deklarasi commitment to this policy.
komitmen terhadap kebijakan tersebut.
[GRI 3-3, 205-2]
Penerapan Anti Pencucian Uang, Pencegahan Implementation of Anti-Money Laundering,
Pendanaan Terorisme dan Pencegahan Counter-Terrorism Financing, and Prevention of
Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah the Financing of Weapons of Mass Destruction
Massal (APU, PPT & PPPSPM) Proliferation (AML, CTF, & PF-WMD)
Bank menerapkan program Anti Pencucian Uang, Pencegahan The Bank implements an Anti-Money Laundering, Counter-
Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Terrorism Financing, and Prevention of the Financing of
Senjata Pemusnah Massal (APU, PPT & PPPSPM) sebagai upaya Weapons of Mass Destruction Proliferation (AML, CTF, and
konkret untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap kegiatan PF-WMD) program as a concrete effort to enhance vigilance
yang menjurus kepada perbuatan pencucian uang maupun against activities that may lead to money laundering or terrorism
pendanaan terorisme. Pelaksanaan APU, PPT & PPPSPM Bank financing. The implementation of the AML, CTF, & PF-WMD
mengacu pada 5 pilar, yaitu: program is based on five pillars, as follows:
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 99
Page 100
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
1. Pengawasan Aktif Direksi dan Dewan Komisaris 1. Active Supervision by the Board of Directors and the
Board of Commissioners
Fungsi pelaksanaan, pengawasan, serta penerapan APU, The implementation, supervision, and enforcement of
PPT & PPPSPM telah dilakukan oleh pengurus dengan the AML, CTF, & PF-WMD program are carried out by
memberikan rekomendasi terhadap Laporan Triwulan management, which provides recommendations based
yang disampaikan oleh Unit Kerja APU PPT. on the quarterly reports submitted by the AML CTF Unit.
2. Kebijakan dan Prosedur 2. Policies and Procedures
Penerapan program APU, PPT & PPPSPM tertuang The application of the AML, CTF, & PF-WMD program is
dalam Surat Edaran Operasi No. 138.10.0 tanggal outlined in the Circular Letter No. 138.10.0 dated November
15 November 2023 tentang Anti Pencucian Uang, 15, 2023, on Anti-Money Laundering, Counter-Terrorism
Pencegahan Pendanaan Terorisme dan Pencegahan Financing, and Counter-Proliferation of Weapons of
Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU, Mass Destruction Financing (AML, CTF, & PF-WMD),
PPT & PPPSPM) yang pelaksanaannya terus dilaksanakan the implementation of which is carried out gradually,
secara bertahap, konsisten, serta berkesinambungan. consistently, and continuously. Inspections are regularly
Pemeriksaan dilaksanakan secara rutin oleh Unit Kerja conducted by the AML CTF Unit on:
APU PPT pada:
a. Penomoran Customer Identification File (CIF) Nasabah a. The Customer Identification File (CIF) numbering system,
dengan menganut single CIF; applying a single CIF per customer;
b. Kelengkapan data Nasabah baru pada system core b. The completeness of new Customer data in the core
banking dan pembaruan data Nasabah; banking system and the updating of Customer data;
c. Pengawasan terhadap transaksi keuangan Nasabah c. Monitoring Customer financial transactions to detect
untuk mendeteksi transaksi keuangan mencurigakan; suspicious transactions; and
dan
d. Pengawasan Nasabah berisiko tinggi (high risk d. Surveillance of high-risk customers.
Customer).
3. Pengendalian Internal 3. Internal Controls
Pemeriksaan rutin dilaksanakan oleh Internal Audit guna Routine inspections are carried out by the Internal Audit to
melihat efektivitas pelaksanaan program APU, PPT & assess the effectiveness of the implementation of the AML,
PPPSPM pada Kantor Cabang dan Kantor Pusat. Hasil CTF, & PF-WMD program at both the Branch Office and
pemeriksaan disampaikan dalam bentuk Laporan Hasil Head Office. The results of the inspections are presented
Pemeriksaan, dimana setiap temuan akan ditindaklanjuti in the form of an Audit Report, where any findings will be
oleh Unit Kerja APU PPT, unit kerja terkait di Kantor Pusat followed up by the AML CTF Unit and the relevant units at
dan Kantor Cabang terkait. the Head Office and Branch Offices.
4. Sistem Informasi Manajemen 4. Management Information System
Bank senantiasa mengembangkan sistem informasi The Bank continuously develops information systems that
yang dapat mengidentifikasi, menganalisis, memantau, can effectively and efficiently identify, analyze, monitor, and
dan menyediakan laporan secara efektif dan efisien. generate reports. This management information system
Sistem informasi manajemen tersebut mengidentifikasi identifies Customer characteristics and transaction patterns,
karakteristik Nasabah dan pola transaksi yang dilakukan which are then tailored to meet both internal and external
untuk kemudian disesuaikan dengan kebutuhan internal needs. The Bank currently has a new system called the
maupun eksternal. Saat ini Bank sudah mempunyai AML CTF application, which was implemented in early
sistem baru yang disebut aplikasi APU PPT yang telah February 2021.
diimplementasikan pada awal bulan Februari 2021.
5. Human Capital dan Pelatihan 5. Human Capital and Training
Pelatihan APU, PPT & PPPSPM terus dilakukan secara Training on AML, CTF, & PF-WMD is continuously provided
berkesinambungan untuk semua karyawan. Sedangkan for all employees. For employees who directly interact with
untuk karyawan yang berhadapan langsung dengan Customers and those directly involved in the implementation
Nasabah dan karyawan pelaksana yang terkait langsung of Anti-Money Laundering, Counter-Terrorism Financing,
dengan pelaksanaan penerapan Anti Pencucian Uang, and Counter-Proliferation of Weapons of Mass Destruction
Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Financing, regular training is conducted in the form of
Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal, pelatihan refreshment sessions.
rutin dilakukan dalam bentuk refreshment.
100 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 101
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Komunikasi Masalah Penting, Mekanisme Communication of Key Issues, Mechanisms
untuk Mencari Nasihat dan Mengemukakan for Seeking Advice and Raising Issues, and
Masalah, serta Proses untuk Memulihkan Processes for Mitigating Negative Impacts
Dampak Negatif [GRI 2-16, 2-26]
Bank menyediakan saluran komunikasi yang transparan dan The Bank provides transparent and responsive communication
responsif bagi pemangku kepentingan untuk menyampaikan channels for stakeholders to address potential or actual negative
berbagai permasalahan terkait potensi maupun dampak negatif impacts that may affect the company’s operations. One of the
aktual yang dapat memengaruhi operasional perusahaan. Salah main mechanisms used is the Whistleblowing System (WBS),
satu mekanisme utama yang digunakan adalah Whistleblowing which allows for safe and confidential reporting of violations
System (WBS), yang memungkinkan pelaporan pelanggaran or deviations.
atau penyimpangan secara aman dan rahasia.
Setiap laporan yang diterima akan ditinjau dan dianalisis Each report received will be reviewed and analyzed by the
oleh Sub Direktorat Anti Fraud - Direktorat Internal Audit Anti-Fraud Sub-Directorate of the Internal Audit Directorate
guna memastikan tindak lanjut yang tepat. Untuk laporan to ensure appropriate follow-up. For reports that are critical
yang bersifat krusial atau berdampak signifikan, Bank akan or have significant impacts, the Bank will involve the Board of
melibatkan Dewan Komisaris dan Direksi dalam proses evaluasi Commissioners and Board of Directors in the evaluation and
dan pengambilan keputusan melalui berbagai forum strategis, decision-making process through various strategic forums,
termasuk rapat Dewan Komisaris, rapat Direksi, serta rapat including meetings of the Board of Commissioners, the Board
gabungan antara keduanya. Hal ini bertujuan untuk memastikan of Directors, as well as joint meetings between both bodies. This
bahwa setiap permasalahan ditangani dengan tanggung jawab aims to ensure that each issue is addressed with responsibility
dan integritas, serta langkah pemulihan yang dilakukan dapat and integrity, and that recovery actions taken can reduce any
mengurangi dampak negatif yang mungkin timbul. negative impacts that may arise.
• Proses untuk Memulihkan Dampak Negatif • Process for Mitigating Negative Impacts
Bank menyediakan mekanisme komunikasi yang efektif untuk The Bank provides effective communication mechanisms to
mengatasi masalah penting, memberikan nasihat tata kelola, address key issues, offer governance advice, and manage
serta menangani dan memulihkan dampak negatif yang and mitigate any negative impacts that may arise from the
mungkin timbul dari operasional perusahaan. Kebijakan ini company’s operations. This policy is designed in accordance
dirancang sesuai dengan standar GRI 2-16 dan GRI 2-26, guna with GRI Standards 2-16 and 2-26 to ensure that each issue
memastikan bahwa setiap isu yang dihadapi dapat diidentifikasi, faced is identified, addressed, and resolved responsibly.
ditindaklanjuti, dan diselesaikan secara bertanggung jawab.
Sistem Pelaporan Pengaduan Pelanggaran Whistleblowing System
[GRI 2-23] [FN-CB 510a.2]
Bank menerapkan Whistleblowing System (WBS) sebagai The Bank implements a Whistleblowing System (WBS) as a
mekanisme pelaporan untuk mengidentifikasi dan menangani reporting mechanism to identify and handle various alleged
berbagai dugaan pelanggaran yang dapat berdampak negatif violations that could negatively affect the company and its
terhadap perusahaan dan pemangku kepentingan. Sistem stakeholders. This system is designed to monitor and follow up
ini dirancang untuk mengawasi serta menindaklanjuti kasus- on cases related to legal, ethical, and internal policy violations,
kasus yang berkaitan dengan pelanggaran hukum, etika, including corruption, conflicts of interest, abuse of authority,
serta kebijakan internal, termasuk praktik korupsi, benturan and other violations that could harm the integrity of the Bank’s
kepentingan, penyalahgunaan wewenang, dan bentuk operations.
pelanggaran lainnya yang berpotensi merugikan integritas
operasional Bank.
Setiap pengaduan yang diterima melalui sistem ini dijamin Each complaint received through this system is guaranteed
kerahasiaannya dan dapat dilakukan secara anonim serta confidentiality and can be submitted anonymously and
independen. Laporan yang masuk akan melalui proses verifikasi, independently. The incoming reports will go through a process
klasifikasi, dan investigasi mendalam berdasarkan bukti-bukti of verification, classification, and in-depth investigation based
yang ada. Keputusan atas hasil investigasi akan dibuat dengan on the available evidence. The decision on the investigation
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 101
Page 102
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
mempertimbangkan tingkat keseriusan pelanggaran, unsur results will be made considering the severity of the violation,
kesengajaan, serta motivasi di balik tindakan tersebut, sehingga the element of intent, and the motivation behind the action,
tindakan yang diambil dapat dilakukan secara objektif dan adil. so that corrective measures can be taken objectively and fairly.
• Kebijakan Whistleblowing System • Whistleblowing System Policy
Bank mengatur kebijakan Whistleblowing System sebagaimana The Bank has established a Whistleblowing System policy
yang telah diatur dalam Pedoman Kebijakan Perseroan tentang as outlined in the Company’s Policy Guidelines on the
Pedoman Penerapan Strategi Anti Fraud, dan Penyampaian Implementation of the Anti-Fraud Strategy and Reporting of
Laporan Pelanggaran dan Fraud. Violations and Fraud.
• Tujuan Whistleblowing System • Objectives of the Whistleblowing System
1. M e n d ete k s i d in i d a n m e n c e g a h te rja d inya 1. To detect early and prevent deviations or violations within
penyimpangan ataupun pelanggaran di lingkungan the Bank’s environment; and
Bank; dan
2. Menciptakan iklim kerja yang sehat, terbuka, tulus, jujur, 2. To create a healthy, open, sincere, honest, and
dan bertanggung jawab di lingkungan Bank. responsible work climate within the Bank.
Prinsip Sistem Pelaporan Pengaduan Principles of the Whistleblowing System
Pelanggaran
Sistem ini berlandaskan pada standar internasional dan regulasi This system is based on international standards and local
lokal yang mengatur pelaporan pengaduan, dengan prinsip regulations governing complaint reporting, with the following
utama sebagai berikut: key principles:
1. Kerahasiaan dan Perlindungan Pelapor: 1. Confidentiality and Protection of the Whistleblower:
Identitas pelapor dijamin kerahasiaannya, serta diberikan The identity of the whistleblower is guaranteed confidentiality
perlindungan dari tindakan pembalasan. and protection from retaliation.
2. Anonimitas: 2. Anonymity:
Pelapor memiliki opsi untuk mengajukan laporan secara The whistleblower has the option to submit reports
anonim guna memastikan keamanan dan kenyamanan anonymously to ensure safety and comfort in providing
dalam menyampaikan informasi. information.
3. Independensi dan Transparansi: 3. Independence and Transparency:
Setiap laporan ditindaklanjuti oleh tim independen untuk Each report is followed up by an independent team to
memastikan objektivitas dalam proses investigasi. ensure objectivity in the investigation process.
4. Aksesibilitas: 4. Accessibility:
Sistem pelaporan dapat diakses oleh seluruh karyawan, The reporting system is accessible to all employees,
mitra bisnis, serta pemangku kepentingan lainnya melalui business partners, and other stakeholders through various
berbagai kanal komunikasi. communication channels.
• Jenis Pelanggaran • Types of Violations
Bentuk pelanggaran yang dapat dilaporkan dan akan The forms of violations that can be reported and will be followed
ditindaklanjuti oleh Sub Direktorat Anti Fraud Bank, yaitu: up by the Anti-Fraud Sub-Directorate of the Bank are as follows:
1. Korupsi; 1. Corruption;
2. Penyalahgunaan Aset; 2. Misuse of Assets;
3. Kecurangan Laporan Keuangan; 3. Financial Report Fraud;
4. Penipuan; 4. Fraud;
5. Pembocoran Informasi Rahasia; dan 5. Disclosure of Confidential Information; and
6. Tindakan lain yang dapat dipersamakan dengan fraud 6. Other actions that can be equated with fraud according to
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. the provisions of applicable laws and regulations.
Dalam kegiatan operasional keseharian, Bank menerapkan In its daily operational activities, the Bank implements an Anti-
program Strategi Anti Fraud yang berpedoman pada Peraturan Fraud Strategy program based on the Financial Services Authority
102 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 103
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Otoritas Jasa Keuangan No.12 Tahun 2024 tanggal 23 Juli Regulation No. 12 of 2024 dated July 23, 2024, concerning the
2024 perihal Penerapan Strategi Anti Fraud bagi Lembaga Implementation of Anti-Fraud Strategies for Financial Services
Jasa Keuangan. Bagi Perseroan, setiap pelanggaran atas Institutions. For the Corporation, any violation of anti-corruption
kebijakan anti-korupsi dan fraud merupakan hal yang serius and fraud policies is considered serious and is strictly followed
dan ditindak tegas sesuai kebijakan dan peraturan yang berlaku, up in accordance with applicable policies and regulations, as
yang terdapat pada Pedoman Penerapan Strategi Anti Fraud outlined in the Anti-Fraud Strategy Implementation Guidelines
No. 00001.03.0, tanggal 30 Oktober 2024, dimana kebijakan No. 00001.03.0, dated October 30, 2024. This policy applies
ini berlaku untuk semua karyawan baik tetap atau kontrak, to all employees, whether permanent or contract, including the
termasuk Manajemen Bank, Dewan Komisaris, dan Direksi. Bank’s Management, Board of Commissioners, and Board of
Directors.
Selanjutnya Bank terus meningkatkan kepedulian Human Capital Furthermore, the Bank continues to enhance Human Capital
(HC) tentang aspek kepatuhan dengan melakukan sosialisasi (HC) awareness regarding compliance aspects by conducting
secara berkesinambungan mengenai Penerapan Strategi Anti ongoing socialization on the Implementation of the Anti-
Fraud. Adapun Strategi Anti-Fraud didukung oleh implementasi Fraud Strategy. The Anti-Fraud Strategy is supported by the
4 (empat) pilar, yaitu (a) Pencegahan; (b) Deteksi; (c) Investigasi, implementation of four pillars, namely: (a) Prevention; (b)
Pelaporan, dan Sanksi; serta (d) Pemantauan, Evaluasi, dan Detection; (c) Investigation, Reporting, and Sanctions; and (d)
Tindak Lanjut. Monitoring, Evaluation, and Follow-Up.
Lebih dari itu, komitmen anti fraud juga ditunjukkan dengan Moreover, the commitment to anti-fraud is also demonstrated
penyampaian komitmen Deklarasi pernyataan Anti Fraud untuk by the delivery of the Anti-Fraud Declaration commitment
semua karyawan, yang mencakup diantaranya bersih dari suap, statement for all employees, which includes, among other
korupsi, kolusi, dan nepotisme (KKN). things, being free from bribery, corruption, collusion, and
nepotism (KKN).
• Media Pelaporan • Reporting Media
Sub Direktorat Anti Fraud - Direktorat Internal Audit menerima The Anti-Fraud Sub-Directorate - Internal Audit Directorate
laporan pelanggaran dan fraud mengacu kepada Pedoman receives reports of violations and fraud in accordance with
Kebijakan Perseroan tentang Strategi Anti Fraud. Pelaporan ini the Company’s Policy Guidelines on the Anti-Fraud Strategy.
dapat disampaikan melalui: Reports can be submitted via:
Surat: Mail:
Sub Direktorat Anti Fraud, Anti-Fraud Sub-Directorate,
Gedung Bank Artha Graha Lt. 3, Bank Artha Graha Building, 3rd Floor,
Jl. Kopi No. 2, Jl. Kopi No. 2,
Jakarta Barat West Jakarta
11230 11230
e-mail: Email:
antifraud@ag.co.id antifraud@ag.co.id
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 103
Page 104
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Mekanisme Penyampaian Laporan Pelanggaran Mechanism for Reporting Violations
Pelaksana Uraian Dokumen Keterangan
Implementor Description Document Remark
Pelapor Melaporkan pelanggaran melalui Bukti/dokumen lengkap
Implementor whisleblowing pelanggaran
Reporting violations via whistleblowing Complete evidence/documents of
violation
Bukti/dokumen atau
informasi pelanggaran,
minimal:
• Identitas pelapor
Petugas Anti Fraud (anonim);
Anti Fraud Officer Menerima laporan pelanggaran Hasil identifikasi awal • Informasi
Receiving whistleblowing report Complete evidence/documents of
violation
pelanggaran;
• Pelaku dan pihak
terlibat;
• Perkiraan kerugian
Petugas Anti Fraud terjadi; dan
Melakukan identifikasi awal • Tempat dan waktu
Anti Fraud Officer Hasil rekomendasi kejadian
Carrying out initial identification
Recommendation result
Evidence/documents or information
of violation, atleast:
• Whistleblower’s identity
(anonymous);
• Information about violation;
Petugas Anti Fraud
Menyusun rekomendasi hasil • Suspect and implicated parties;
Anti Fraud Officer • Estimated damage; and
identifikasi awal • Place and time of incident
Developing recommendations for initial identification
EO Anti Fraud
EO Anti Fraud Memeriksa dan menandatangani rekomendasi hasil identifikasi awal
Checking and signing the recommendation for initial identification result
Perubahan
Changes
Keputusan identifikasi
awal, yakni:
• Dihentikan, jika tidak
memenuhi
Deputi Direktur Surat Tugas persyaratan
Deputy Director
Assignment Letter identifikasi awal; dan
Menerima dan memutuskan • Dilanjutkan ke tahap
tindak lanjut investigasi, sesuai
Accepting and deciding the follow up action
Hasil identifikasi awal dengan pengaduan.
Initial identification
Initial identification decision, i.e.:
• Dropped, if it is not eligible for
initial identification; and
• Proceeded to investigation stage,
Investigasi Keputusan Dihentikan based on the complaint.
Decision Dropped
Investigation
Tim AF
AF Team
• Pihak yang Mengelola Pengaduan • Parties Responsible for Handling Complaints
Sub Direktorat Anti Fraud adalah pihak yang bertanggung The Sub-Directorate of Anti-Fraud is responsible for managing
jawab dalam mengelola Whistleblowing System Bank Artha the Whistleblowing System of Bank Artha Graha Internasional.
Graha Internasional
• Perlindungan bagi Whistleblower • Protection for Whistleblowers
Bank akan memberikan perlindungan terhadap pelapor yang The Bank provides protection for whistleblowers whose reports
terbukti kebenarannya, di antaranya: are proven to be valid, including:
104 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 105
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
1. Jaminan kerahasiaan identitas pelapor dan isi laporan yang 1. Assurance of confidentiality for the whistleblower’s identity
disampaikan; and the content of the report submitted;
2. Jaminan perlindungan terhadap perlakuan yang merugikan 2. Assurance of protection against any harmful treatment of
pelapor; dan the whistleblower; and
3. Jaminan perlindungan dari kemungkinan adanya tindakan 3. Assurance of protection from any threats, intimidation,
ancaman, intimidasi, hukuman ataupun tindakan tidak punishment, or other unpleasant actions from the reported
menyenangkan lainnya dari pihak terlapor. party.
• Penanganan Pengaduan • Handling of Complaints
Tahapan penanganan pengaduan yang diterima Bank: The stages for handling complaints received by the Bank are
as follows:
1. Adanya Informasi atas dugaan suatu tindakan fraud; 1. Receipt of information regarding an alleged fraudulent act;
2. Bukti-bukti terkait dengan tindakan yang patut diduga/ 2. Collection and verification of evidence related to the
dicurigai, kemudian dikumpulkan dan dilakukan verifikasi; alleged/suspected act;
3. Melakukan identifikasi awal, serta menyusun rekomendasi 3. Initial identification and preparation of recommendations
atas hasil identifikasi tersebut; based on the findings;
4. Memberikan keputusan tindak lanjut, jika terindikasi fraud, 4. Decision on follow-up actions—if fraud is indicated, a
maka dilakukan pemeriksaan secara menyeluruh; comprehensive investigation will be conducted;
5. Melaksanakan identifikasi terkait kelemahan dan penyebab 5. Identification of weaknesses and root causes of the
terjadinya fraud, serta menentukan langkah selanjutnya fraud, along with determining further actions, including
termasuk salah satunya memperkuat sistem pengendalian strengthening the Bank’s internal control systems; and
internal Bank; dan
6. Membuat laporan kepada Direktur Utama dengan tembusan 6. Submission of a report to the President Director with a copy
kepada Dewan Komisaris. to the Board of Commissioners.
• Sanksi/Tindak Lanjut atas Pengaduan yang • Sanctions/Follow-Up on Complaints Processed
Telah Selesai Diproses pada Tahun Buku During the Financial Year
Pada tahun 2024, Bank tidak menerima pengaduan In 2024, the Bank did not receive any violation complaints.
pelanggaran. Dalam hal terdapat pengaduan pelanggaran yang In the event that a complaint is received and, following
masuk dan setelah diinvestigasi terbukti sebagai pelanggaran investigation, is proven to be a violation, appropriate sanctions
maka dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. will be imposed in accordance with applicable regulations.
[FN-CB-510a.1]
• Sosialisasi Whistleblowing System (WBS) • Whistleblowing System (WBS) Awareness
Program
Seluruh karyawan dan mitra bisnis Bank wajib menerapkan All employees and business partners of the Bank are required to
kebijakan anti korupsi. Sejalan dengan itu, untuk mengefektifkan implement the anti-corruption policy. In line with this, to enhance
penerapan Whistleblowing System pada tahun 2024, Bank the effectiveness of the Whistleblowing System implementation
melalui Sub Direktorat Anti Fraud telah melaksanakan sosialisasi in 2024, the Bank, through the Sub-Directorate of Anti-Fraud,
anti fraud ke seluruh kantor cabang/kantor cabang pembantu conducted anti-fraud awareness programs across all branch
Bank Artha Graha Internasional, termasuk pada karyawan offices/sub-branch offices of Bank Artha Graha Internasional,
outsourcing (driver, office boy, dan security). including for outsourced personnel (drivers, office boys, and
security staff).
• Jumlah Pengaduan yang Masuk dan Diproses • Number of Reports Received and Processed
pada Tahun 2024 in 2024
Selama tahun 2024, Bank tidak menerima pengaduan Throughout 2024, the Bank did not receive any violation
pelanggaran melalui jalur Whistleblowing System. Namun, reports through the Whistleblowing System. However, in the
apabila terdapat pengaduan pelanggaran yang masuk dan event that a report is submitted and subsequently proven to be
setelah diinvestigasi terbukti sebagai pelanggaran maka a violation following an investigation, sanctions will be imposed
dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. in accordance with the prevailing regulations.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 105
Page 106
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Jumlah Insiden Fraud
Number of Fraud Incidents
Tindakan Karyawan Mitra Bisnis
Action Employees Business Partner
Surat Peringatan
- -
Warning Letter
Pemutusan Hubungan Kerja
- -
Termination of Employment
Bank menilai, kebijakan dan sosialisasi terkait anti-fraud sudah The Bank believes that its anti-fraud policies and awareness
berjalan baik. Walau demikian, Perseroan terus berkomitmen initiatives have been implemented effectively. Nevertheless, the
untuk menjalankan kegiatan usaha secara bersih, transparan, Company remains committed to conducting its business in a
dengan menjunjung tinggi moral dan etika. [GRI 3-3] clean and transparent manner, upholding the highest standards
of morality and ethics.
Etika Usaha dan Tata Perilaku Business Ethics and Code of Conduct
Pedoman Etika Usaha dan Tata Perilaku Bank Artha Graha The Business Ethics and Code of Conduct of Bank Artha
Internasional memuat nilai-nilai etika dan tata perilaku sebagai Graha Internasional sets out the ethical values and behavioral
suatu standar beretika dan berperilaku bagi Insan Bank Artha standards that serve as the ethical and behavioral guidelines for
Graha Internasional, yang meliputi: all personnel of Bank Artha Graha Internasional, which include:
1. Standar Etika Usaha Mengatur interaksi Bank dengan 1. Business Ethics Standards Regulates the Bank’s interactions
karyawan, Nasabah, penyedia barang dan jasa, mitra with employees, customers, vendors, business partners,
kerja, pemerintah, auditor, masyarakat, mitra binaan, government institutions, auditors, the public, fostered
dan lingkungan, Serikat Pekerja, Organisasi Profesi, serta partners, the environment, labor unions, professional
Perguruan Tinggi; organizations, and universities.
2. Standar Tata Perilaku Mengatur sikap dasar individu, 2. Code of Conduct Standards Governs individual attitudes,
etika kerjasama Insan Bank Artha Graha Internasional the ethical conduct of Bank Artha Graha Internasional
dengan Bank, etika kerja sesama Insan Bank Artha Graha personnel towards the Bank, ethical behavior among
Internasional, perilaku sebagai atasan, perilaku sebagai colleagues, behavior as a superior, behavior as a
bawahan, menjaga kerahasiaan data dan informasi Bank, subordinate, confidentiality of Bank data and information,
menjaga aset Bank, menjaga Keselamatan dan Kesehatan safeguarding of Bank assets, occupational health and safety
Kerja (K3), mencatat data dan pelaporan, menghindari (OHS), data recording and reporting, avoidance of conflicts
benturan kepentingan dan penyalahgunaan jabatan, of interest and abuse of position, political activities, gifts,
kegiatan berpolitik, hadiah, cendera mata, donasi, komisi souvenirs, donations, commissions and bribery, and the
dan suap, dan penyalahgunaan narkotika dan obat misuse of narcotics, illegal drugs, and alcoholic beverages;
terlarang (narkoba), dan minuman keras; dan and
3. Penerapan dan Penegakan Standar Etika Usaha dan Tata 3. Implementation and Enforcement of Business Ethics and
Perilaku Mengatur tentang organisasi, penegakan etika Code of Conduct Regulates the organization, enforcement of
usaha dan tata perilaku, sanksi pelanggaran etika usaha business ethics and code of conduct, sanctions for violations,
dan tata perilaku, sosialisasi dan interaksi, serta mekanisme dissemination and engagement, as well as the mechanism for
pembaruan/revisi etika usaha dan tata perilaku. updating or revising the business ethics and code of conduct.
Untuk memastikan Kode Etik diketahui dan dijalankan oleh To ensure that the Code of Ethics is understood and observed
seluruh Insan Perseroan, Bank telah melaksanakan sosialisasi by all personnel of the Company, the Bank has conducted
dan mendistribusikan buku Kode Etik kepada seluruh Insan awareness sessions and distributed a pocketbook version of the
Perseroan dalam bentuk Buku Saku. Selain itu, seluruh Insan Code of Ethics to all employees. In addition, all personnel have
Perseroan menandatangani Surat Pernyataan yang berisi signed a Declaration Letter stating their commitment to comply
pernyataan tentang kesediaan masing-masing Insan untuk with all provisions set forth in the guidelines as a demonstration
memenuhi semua ketentuan yang tercantum di dalam Pedoman of their adherence
tersebut sebagai wujud komitmen atas kepatuhan tersebut.
106 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 107
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Budaya Kepatuhan Bank Bank Compliance Culture
Bank berkomitmen untuk membangun dan menanamkan The Bank is committed to fostering and instilling a culture of
budaya kepatuhan di seluruh lini organisasi. Untuk mewujudkan compliance across all levels of the organization. To realize
hal tersebut, Bank telah mengembangkan kebijakan kepatuhan this, the Bank has developed a formal compliance policy that
dalam dokumen resmi yang mengatur Fungsi Kepatuhan, governs the Compliance Function, issued through the Board
baik dalam bentuk Surat Keputusan Direksi maupun Surat of Directors’ Resolutions and Circular Letters. These policies
Edaran Direksi. Kebijakan ini memastikan bahwa setiap aspek ensure that all operational aspects of the Bank are carried out in
operasional Bank selalu berjalan sesuai dengan peraturan accordance with applicable laws and regulations, cooperation
perundang-undangan yang berlaku, perjanjian kerja sama, agreements, and various regulations related to banking
serta berbagai regulasi terkait produk dan layanan perbankan. products and services.
Sebagai bagian dari komitmen ini, Kode Etik Bank diberlakukan As part of this commitment, the Bank’s Code of Ethics
bagi seluruh jajaran organisasi, termasuk Dewan Komisaris, applies to all levels of the organization, including the Board
Direksi, serta seluruh Pegawai. Kode Etik ini menjadi pedoman of Commissioners, the Board of Directors, and all employees.
dalam menjalankan aktivitas bisnis serta berinteraksi dengan The Code of Ethics serves as a guide for conducting
para pemangku kepentingan. Implementasi Kode Etik yang business activities and engaging with stakeholders. Effective
efektif merupakan tanggung jawab bersama, di mana setiap implementation of the Code of Ethics is a shared responsibility,
pemimpin di unit kerja masing-masing memiliki peran penting where every leader within each work unit plays a crucial role in
dalam memastikan kepatuhan terhadap standar etika yang ensuring adherence to the established ethical standards.
telah ditetapkan.
Permasalahan terhadap Penerapan Kegiatan Challenges in the Implementation of Sustainable
Berkelanjutan [OJK E.5] Finance
Dalam upaya menerapkan keuangan berkelanjutan, PT In its efforts to implement sustainable finance, PT Bank Artha
Bank Artha Graha Internasional Tbk menghadapi beberapa Graha Internasional Tbk faces several key challenges, including
tantangan utama, seperti kesadaran dan kesiapan pelaku the awareness and readiness of industry players, limitations
industri, keterbatasan infrastruktur pendukung, serta risiko in supporting infrastructure, as well as evolving financial and
finansial dan regulasi yang terus berkembang. Banyak debitur, regulatory risks. Many borrowers, particularly those from the
terutama dari sektor UMKM, belum sepenuhnya memahami MSME sector, have yet to fully understand the importance of
pentingnya prinsip keberlanjutan, sehingga penerapan kredit sustainability principles, which hinders the implementation of
hijau atau investasi berbasis ESG (Environmental, Social, and green lending or ESG (Environmental, Social, and Governance)-
Governance) masih menghadapi hambatan. Selain itu, bank based investments. In addition, the Bank must adjust its internal
perlu melakukan penyesuaian kebijakan internal agar sejalan policies to align with OJK regulations on sustainable finance,
dengan regulasi OJK mengenai keuangan berkelanjutan, while maintaining a balance between profitability and social
sambil tetap menjaga keseimbangan antara profitabilitas dan responsibility.
tanggung jawab sosial.
Untuk mengatasi tantangan tersebut, Bank Artha Graha To address these challenges, Bank Artha Graha plans to enhance
berencana memperkuat edukasi dan literasi keuangan education and literacy on sustainable finance for Customers
berkelanjutan bagi Nasabah dan mitra bisnis guna meningkatkan and business partners to improve their understanding and
pemahaman serta kesiapan mereka dalam menerapkan praktik readiness in adopting environmentally friendly practices.
ramah lingkungan. Bank juga akan mengembangkan produk The Bank will also develop green financial products, such as
keuangan hijau, seperti pembiayaan untuk energi terbarukan financing for renewable energy or sustainable businesses,
atau bisnis berkelanjutan, dengan skema insentif yang menarik. with attractive incentive schemes. Internally, the Bank will
Di sisi internal, bank akan terus berinvestasi dalam teknologi continue to invest in technology and sustainability monitoring
dan sistem pemantauan keberlanjutan, serta memperkuat tata systems, and strengthen risk governance in accordance with
kelola risiko agar sejalan dengan standar internasional. Dengan international standards. Through these strategies, Bank Artha
strategi ini, Bank Artha Graha berkomitmen untuk menjadi Graha is committed to being part of the transformation toward
bagian dari transformasi menuju industri perbankan yang lebih a more socially and environmentally responsible banking
bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan, sekaligus industry, while maintaining sustainable business growth.
mempertahankan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 107
Page 108
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
06
Memperkuat
Pertumbuhan
Berkelanjutan
Strengthening Sustainable Growth
Implementasi inisiatif dan kebijakan
strategis selama tahun pelaporan sudah
berjalan optimal. Hal itu ditunjukkan
dengan perolehan laba bersih tahun 2024
sebesar Rp152,47 miliar, meningkat 3,90%
jika dibanding tahun 2023 yang mencapai
Rp146,75 miliar.
The implementation of strategic initiatives and policies during
the reporting year has been running optimally. This is indicated
by the acquisition of a net profit in 2024 of IDR152,47 billion, an
increase of 3,90% compared to 2023 which reached IDR146.75
billion.
108 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 109
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 109
Page 110
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
MEMPERKUAT PERTUMBUHAN BERKELANJUTAN
STRENGTHENING SUSTAINABLE GROWTH
SEKILAS EKONOMI GLOBAL DAN NASIONAL GLOBAL AND NATIONAL ECONOMY AT A
GLANCE
Pada tahun 2024, kondisi ekonomi global masih diwarnai In 2024, the global economic conditions will still be coloured
dengan ketidakpastian. Ketegangan geopolitik yang masih by uncertainty. Ongoing geopolitical tensions, the risk of a trade
berlangsung, risiko perang dagang, dan peningkatan war, and increased protectionism limit the potential for global
proteksionisme menekan potensi pertumbuhan ekonomi economic growth. The decline in global inflation continues,
secara global. Penurunan inflasi global masih berlanjut, meski although it has increased in some countries. Geopolitical
di beberapa negara mengalami kenaikan tensi geopolitik tensions and the political dynamics of various countries also
dan dinamika politik berbagai negara juga menambah risiko add to the risks to global economic stability. The potential for
bagi stabilitas ekonomi global. Potensi perang dagang dan trade wars and increased protectionism have a negative impact
peningkatan proteksionisme memberikan dampak negatif bagi on global investment and trade flows.
arus investasi dan perdagangan global.
Bank sentral AS, the Federal Reserve (the Fed) kembali The US central bank, the Federal Reserve (the Fed), cut interest
memangkas suku bunga menjadi 4,25% - 4,50%, seiring rates again to 4.25% - 4.50%, in line with controlled inflation
dengan inflasi yang terkendali dan pasar tenaga kerja yang and a relatively strong labour market. Meanwhile, the European
relatif kuat. Sementara itu, Bank Sentral Eropa (ECB) telah Central Bank (ECB) has cut interest rates to 3,00%. In line
memangkas suku bunga menjadi 3,00%. Sejalan dengan with other developed countries, the Bank of England in the UK
negara maju lainnya, Bank of England di Inggris juga kembali has also lowered interest rates again to 4.75%. In contrast to
menurunkan suku bunga menjadi 4,75%. Berbeda dengan developed countries, emerging market countries tend to be
negara-maju, pasar negara berkembang cenderung lebih more cautious in implementing interest rate policies, adjusting
berhati-hati dalammenerapkan kebijakan suku bunga, to their respective economic challenges. In China, the People’s
menyesuaikan tantangan ekonomi masingmasing. Di Tiongkok, Bank of China (PBoC) maintained its key lending rate, with
People’s Bank of China (PBoC) mempertahankan suku bunga short-term interest rates remaining at 3.1%. This policy reflects
pinjaman utama, dengan suku bunga jangka pendek tetap di monetary easing to stimulate economic activity.
3,1%. Kebijakan ini mencerminkan pelonggaran moneter untuk
menstimulasi aktivitas ekonomi.
Berdasarkan proyeksi IMF dalam WEO Oktober 2024, Based on the IMF’s projections in the October 2024 WEO,
pertumbuhan ekonomi global berada di level 3,2% untuk tahun global economic growth is at 3.2% for 2024 and 2025. Weak
2024 dan 2025. Pertumbuhan ekonomi yang masih lemah economic growth compared to pre-pandemic levels is due
dibandingkan dengan tingkat sebelum pandemi diakibatkan to several factors such as financial market volatility and the
oleh beberapa faktor seperti volatilitas pasar keuangan, dan slowdown of the Chinese economy, which are some of the
perlambatan ekonomi Tiongkok menjadi beberapa risiko additional negative risks that the IMF is considering revising.
negatif tambahan yang menjadi pertimbangan bagi IMF untuk
melakukan revisi.
Meskipun terdapat ketegangan geopolitik, kemacetan rantai Despite geopolitical tensions, supply chain bottlenecks, and
pasokan, dan ketidakpastian ekonomi, perdagangan global economic uncertainty, global trade is projected to grow by
diproyeksikan tumbuh sekitar 3,1% per tahun hingga 2029. around 3,1% per year until 2029. This growth is supported
Pertumbuhan ini didukung oleh beberapa faktor pendukung, by several factors, such as the recovery from the COVID-19
seperti pemulihan dari pandemi COVID-19, peningkatan pandemic, increased investment in the digital and green
investasi di sektor teknologi digital dan hijau, serta pelonggaran technology sectors, and the gradual easing of trade restrictions.
bertahap dari pembatasan perdagangan.
Ditengah dinamika ekonomi global, perekonomian nasional Amid global economic dynamics, the national economy is
masih menunjukkan daya tahan dengan pertumbuhan di still showing resilience with growth in 2024 of 5.03% (ctc),
tahun 2024 sebesar 5,03% (ctc). dengan konsumsi tetap with consumption maintained, and investment and export
terjaga, serta kinerja investasi dan ekspor menunjukkan tren performance showing an upward trend. On the monetary side,
meningkat. Dari sisi moneter, Bank Indonesia menurunkan Bank Indonesia lowered the benchmark interest rate to 6.0%
110 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 111
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
tingkat suku bungan acuan ke level 6,0% sebagai upaya in an effort to maintain the stability of the rupiah exchange
menjaga stabilitas nilai tukar rupiah. Pertumbuhan ekonomi rate. Sustained economic growth has had a positive impact
yang terjaga mampu memberikan dampak positif kepada on the welfare of the community, as reflected in the decline
kesejahteraan masyarakat yang tercermin dari penurunan in unemployment and the increase in job creation. This
angka pengangguran dan meningkatnya penciptaan lapangan economic growth is expected to provide a strong foundation
kerja. Dengan pertumbuhan ekonomi tersebut diharapkan for development targets and the pace of economic growth in
akan menjadi pijakan kuat bagi target pembangunan dan the coming year. In addition, the Government will continue to
laju pertumbuhan ekonomi di tahun mendatang. Selain itu, strengthen the synergy between fiscal, monetary, and financial
Pemerintah akan terus memperkuat sinergi antara kebijakan sector policies to optimise the benefits of these policies for the
fiskal, moneter, dan sektor keuangan untuk mengoptimalkan community and the national economy. This close collaboration
manfaat kebijakan bagi masyarakat dan perekonomian nasional. is expected to create sustainable prosperity.
Kolaborasi yang erat ini diharapkan dapat menciptakan
kesejahteraan yang berkelanjutan.
KINERJA LAPANGAN USAHA JASA KEUANGAN PERFORMANCE OF THE FINANCIAL SERVICE
2024 SECTOR IN 2024
Keberlanjutan ekonomi Indonesia ditandai dengan keberhasilan The sustainability of the Indonesian economy is characterised
pemerintah dalam mengatasi berbagai tantangan ekonomi yang by the government’s success in overcoming various economic
berlangsung baik secara global maupun nasional. Sepanjang challenges that take place both globally and nationally.
tahun 2024, pertumbuhan terjadi di seluruh lapangan usaha. Throughout 2024, growth occurred in all business fields. The
Lapangan usaha yang mengalami pertumbuhan tertinggi business field with the highest growth was Other Services
adalah Jasa Lainnya sebesar 9,80% diikuti Transportasi dan at 9.80%, followed by Transportation and Warehousing at
Pergudangan sebesar 8,69% dan Penyediaan Akomodasi 8.69% and Accommodation and Food and Beverage Services
dan Makan Minum sebesar 8,56%. Sementara itu, Industri at 8.56%. Meanwhile, the Processing Industry, which has a
Pengolahan yang memiliki peran dominan tumbuh 4,43 persen. dominant role, grew by 4.43 percent. While Wholesale and
Sedangkan Perdagangan Besar dan Eceran, Reparasi Mobil Retail Trade, Car and Motorcycle Repair and Agriculture,
dan Sepeda Motor serta Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan Forestry, and Fisheries grew by 4.86% and 0.67%, respectively.
masing-masing tumbuh sebesar 4,86% dan 0,67%.
Struktur PDB Indonesia menurut lapangan usaha atas dasar The structure of Indonesia’s GDP by business sector based
harga berlaku tahun 2024 didominasi oleh Lapangan Usaha on current prices in 2024 is dominated by the Manufacturing
Industri Pengolahan sebesar 18,98 %, diikuti oleh Perdagangan Industry Business Sector at 18.98%, followed by Wholesale and
Besar dan Eceran, Reparasi Mobil dan Sepeda Motor sebesar Retail Trade, Car and Motorcycle Repair at 13.07%, Agriculture,
13,07%, Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan sebesar Forestry, and Fisheries at 12.61%, Construction at 10.09% and
12,61%, Konstruksi sebesar 10,09% serta Pertambangan dan Mining and Quarrying at 9.15%. The role of these five business
Penggalian sebesar 9,15%. Peranan kelima lapangan usaha fields in the Indonesian economy reaches 63.90%.
tersebut dalam perekonomian Indonesia mencapai 63,90%.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 111
Page 112
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Grafik Pertumbuhan PDB Beberapa Lapangan Usaha Tahun 2022-2024 (%)
GDP Growth Chart of Several Business Fields in 2022-2024 (%)
19,87
2024 2023 2022 13,96
Sumber: Berita Resmi Statistik BPS, 5 Februari 2025
Source: BPS Statistics Official News, February 5, 2025
8,69
4,86
4,43 5,53
4,89 4,85
4,64
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
Industri Pengolahan Perdagangan, Transportasi dan
Manufacturing Industry Reparasi Mobil dan Pergudangan
Sepeda Motor Transportation and
Trading, Repair of Motor Storage
Vehicles and Motorcycles 11,94
8,56 10,00
7,02
4,91
2,01 0,67 2,25
1,31
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
Konstruksi Perdagangan, Penyediaan
Construction Reparasi Mobil dan Akomodasi dan
Sepeda Motor Makan Minum
Trading, Repair of Motor Vehicles Accommodation and
9,80 and Motorcycles Food and Beverage Provision
10,52
9,47 8,11
5,20
5,34
4,67 4,96
2,75
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
Jasa Lainnya Jasa Kesehatan dan Lainnya
Other Services Kegiatan Sosial Other
Health Services and
Social Activities
112 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 113
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Sementara itu, laju pertumbuhan pada lapangan usaha atas Meanwhile, the growth rate in the financial services and
jasa keuangan dan Asuransi, termasuk industri perbankan di insurance business sector, including the banking industry,
tahun 2024 sebesar 4,74% turun jika dibandingkan dengan in 2024 was 4.74%, down from 4.77% in the previous year.
tahun sebelumnya yang mencapai 4,77%. Menurut Otoritas According to the Financial Services Authority, the condition of
Jasa keuangan, kondisi sektor jasa keuangan Indonesia masih Indonesia’s financial services sector still shows resilience and
menunjukan resiliensi dan tetap tumbuh dengan baik serta continues to grow well and has a positive performance. This
memiliki kinerja yang positif. Hal tersebut didukung oleh is supported by a solid capital foundation, sufficient liquidity,
fondasi permodalan solid, likuiditas yang mencukupi, dan and a well-managed risk profile. Based on the intermediation
profil risiko yang terkelola dengan baik. Berdasarkan aspek aspect, banking credit growth throughout 2024 recorded
intermediasi, Pertumbuhan kredit perbankan sepanjang tahun double-digit growth of 10.39%. This was driven by investment
2024 mencatatkan double digit growth sebesar 10,39%. Hal credit, which grew by a high 13.62%, followed by consumer
tersebut didorong oleh kredit investasi yang tumbuh tinggi credit at 10.61%, while nodal work credit grew by 8.35%.
sebesar 13,62%, diikuti oleh kredit konsumsi 10,61%, sedangkan Meanwhile, credit quality was maintained with a gross NPL ratio
kredit nodal kerja tumbuh 8,35%. Sementara itu, kualitas kredit of 2.08% and a net NPL ratio of 0.74%. Loan at Risk (LaR)
tetap terjaga dengan rasio NPL gross sebesar 2,08% dan also showed a downward trend to 9.28%. On the other hand,
NPL net sebesar 0,74%. Loan at Risk (LaR) juga menunjukkan banking Third Party Funds (DPK) grew by 4.48% with demand
tren penurunan menjadi sebesar 9,28%. Di sisi lain, Dana deposits, savings, and time deposits growing by 3.34%, 6.78%,
Pihak Ketiga (DPK) perbankan tercatat tumbuh sebesar 4,48% and 3.50%, respectively. Banking resilience is strong with a high
dengan giro, tabungan, dan deposito masing-masing tumbuh level of Capital Adequacy Ratio (CAR) of 26.68%. This condition
sebesar 3,34%, 6,78%, dan 3,50%. Ketahanan perbankan is a modality for the financial services sector to remain resilient
terjaga kuat dengan tingkat permodalan atau Capital Adequacy in the face of external vulnerabilities and shocks.
Ratio (CAR) Perbankan yang berada di level tinggi sebesar
26,68%. Kondisi tersebut merupakan modalitas bagi sektor
jasa keuangan untuk tetap berdaya tahan dalam menghadapi
kerentanan dan guncangan eksternal.
INISIATIF DAN KEBIJAKAN STRATEGIS BANK BANK’S STRATEGIC INITIATIVES AND POLICIES
TAHUN 2024 IN 2024
Bank Artha Graha Internasional sebagai salah satu pelaku Bank Artha Graha Internasional, as one of the main players in
utama dalam industri perbankan di Indonesia, turut merasakan the banking industry in Indonesia, also felt the positive impact
dampak positif dari pertumbuhan ekonomi Indonesia yang of Indonesia’s continued economic growth in 2024. Indonesia’s
berkelanjutan pada tahun 2024. Ekonomi Indonesia yang economy, which is showing signs of a strong recovery, with
menunjukkan tanda-tanda pemulihan yang kuat, dengan key sectors such as manufacturing, trade, and construction
sektor-sektor utama seperti industri manufaktur, perdagangan, experiencing significant expansion, has also contributed to
dan konstruksi yang mengalami ekspansi signifikan, turut better performance in the financial services sector, including
memberikan kontribusi terhadap kinerja yang lebih baik di banking. This is demonstrated by the trend of improving
sektor jasa keuangan, termasuk perbankan. Hal ini ditunjukkan economic performance as reflected in the financial statements
dengan adanya tren peningkatan pencapaian kinerja ekonomi for the reporting year, which have been independently audited
yang tercermin dalam laporan keuangan tahun pelaporan, by a Public Accounting Firm. These positive achievements are
yang telah diaudit secara independen oleh Kantor Akuntan clear evidence of Bank Artha Graha Internasional’s success
Publik. Pencapaian yang positif tersebut menjadi bukti in managing and developing its business amid the growing
nyata keberhasilan Bank Artha Graha Internasional dalam dynamics of the Indonesian economy. The results obtained are
mengelola dan mengembangkan usahanya di tengah dinamika inseparable from the accuracy in formulating and implementing
perekonomian Indonesia yang terus berkembang. Hasil yang strategic initiatives and policies that have been determined by
diperoleh tidak lepas dari ketepatan dalam merumuskan dan the Bank to achieve the targets that have been determined
melaksanakan inisiatif dan kebijakan strategis yang telah in the Bank’s Business Plan (RBB) for 2024. The Bank’s
ditetapkan oleh Bank untuk mencapai target-target yang telah Business Plan for 2024 was prepared with great care, taking
ditentukan dalam Rencana Bisnis Bank (RBB) Tahun 2024. into account the evaluation of the condition of the Indonesian
Rencana Bisnis Bank untuk tahun 2024 disusun dengan penuh economy in 2023, as well as projections from various national
kehati-hatian, dengan mempertimbangkan evaluasi atas kondisi and international institutions that show optimism for Indonesia’s
perekonomian Indonesia di tahun 2023 yang menunjukkan economic growth.
optimisme terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 113
Page 114
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Adapun arah kebijakan Bank tahun 2024 meningkatkan In 2024, the Bank’s policy direction focuses on enhancing
kualitas Human Capital untuk memperbaiki serta meningkatkan Human Capital quality to improve productivity and asset quality
produktivitas dan kualitas aset dengan optimalisasi sumber through the optimization of resources, digitalization of services,
daya, digitalisasi layanan dan proses bisnis yang ada. and existing business processes. The strategic initiatives
Langkah-langkah strategis yang dilakukan Bank sesuai dengan undertaken by the Bank in line with this policy direction are as
arah kebijakan Bank adalah sebagai berikut: follows:
1. Memperkuat fungsi pengelolaan strategi agar dalam 1. Strengthening strategic management functions to ensure
mengawal eksekusi strategi menjadi jelas terarah, the clear, well-directed, well-communicated, and well-
terkomunikasikan dengan baik dan terselaraskan ke setiap aligned execution of strategies across all work units;
unit kerja;
2. Melakukan Pengembangan Bisnis dengan memanfaatkan 2. Driving business development by leveraging the Bank’s
Jaringan Network Bank, baik dari Group usaha, Nasabah network—within the Group, from existing Customers,
eksisting maupun Mitra Bisnis melalui Supply Chain and Business Partners—through Supply Chain Financing,
Financing, Distributor Financing, Channeling, Cross Distributor Financing, Channeling, Cross-Selling, and Up-
Selling dan Up Selling untuk meningkatkan pertumbuhan Selling to boost the growth of Credit Portfolios, Third-Party
Portofolio Kredit, DPK, Pendapatan Bunga serta fee-based Funds, Interest Income, and Fee-Based Income across
income pada sektor industri pengolahan, perdagangan sectors such as manufacturing, wholesale and retail trade,
besar dan eceran, konstruksi, perikanan, perkebunan, construction, fisheries, plantations, mining, services, and
pertambahan, jasa dan lembaga pembiayaan; financial institutions;
3. Mengevaluasi dan mengintegrasikan proses bisnis 3. Evaluating and integrating business processes through the
melalui implementasi teknologi dan sistem terintegrasi implementation of integrated technologies and systems
agar pelaksanaan eksekusi di lapangan berjalan sesuai to ensure execution in the field complies with applicable
dengan regulasi dan kepatuhan; regulations and standards;
4. Memperkuat pemasaran platform berbasis digital banking 4. Strengthening digital banking platform marketing through
dengan inisiatif digital marketing dan kolaborasi ekosistem digital marketing initiatives and collaboration within
digital untuk meningkatkan akuisisi dan transaksi Nasabah digital ecosystems to increase Customer acquisition and
berbasis data; transaction volumes based on data;
5. Akselerasi kapabilitas IT dalam mendukung optimalisasi 5. Accelerating IT capabilities to optimize business processes
proses bisnis untuk mendukung kehandalan produk dan and enhance the reliability of digital products and services,
layanan digital untuk meningkatkan akuisisi, transaksi dan thereby improving acquisition, transactions, and loan
penyaluran kredit; disbursements;
6. Penguatan pengukuran dan pengawasan proses digitalisasi 6. Enhancing the measurement and monitoring of digitalization
dan cyber security dari aspek risiko dan audit; dan processes and cyber security from a risk and audit
perspective; and
7. Implementasi Human Capital Roadmap sejalan dengan 7. Implementing the Human Capital Roadmap in alignment
rencana jangka panjang Bank. with the Bank’s long-term strategic plan.
KINERJA EKONOMI BANK TAHUN 2024 BANK’S ECONOMIC PERFORMANCE IN 2024
Keberhasilan Bank Artha Graha Internasional dalam The success of Bank Artha Graha Internasional in achieving
membukukan kinerja optimal pada tahun 2024 tidak lepas optimal performance in 2024 is inseparable from the strong
dari dukungan kuat dari seluruh pemangku kepentingan, support of all stakeholders, both internal and external to
baik yang berasal dari internal maupun eksternal perusahaan. the company. As an institution committed to continuous
Sebagai lembaga yang berkomitmen untuk terus berkembang development and making a positive contribution to the
dan memberikan kontribusi positif bagi perekonomian, Bank economy, the Bank realises that the involvement and support
menyadari bahwa keterlibatan dan dukungan dari para of its stakeholders is key to achieving this success. Therefore,
pemangku kepentingan adalah kunci penting dalam mencapai the Bank consistently disseminates the strategic policies set out
keberhasilan tersebut. Oleh karena itu, Bank secara konsisten in the Bank’s Business Plan (RBB) to all stakeholders, to ensure
melaksanakan sosialisasi kebijakan strategis yang telah that everyone has the same understanding and can contribute
ditetapkan dalam Rencana Bisnis Bank (RBB) kepada seluruh to achieving common goals.
pemangku kepentingan, guna memastikan bahwa setiap pihak
memiliki pemahaman yang sama dan dapat berkontribusi dalam
mewujudkan tujuan bersama.
114 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 115
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Sosialisasi kepada pemangku kepentingan internal menjadi Dissemination to internal stakeholders is a top priority for the
prioritas utama Bank, karena keberhasilan implementasi Bank, as the successful implementation of strategic policies
kebijakan strategis sangat bergantung pada pemahaman depends heavily on the understanding and commitment of
dan komitmen dari seluruh jajaran karyawan dan manajemen. all employees and management. The Bank utilises various
Bank memanfaatkan berbagai media dan kesempatan untuk media and opportunities to convey information related to this
menyampaikan informasi terkait kebijakan strategis ini, termasuk strategic policy, including through scheduled management
melalui rapat manajemen terjadwal maupun pertemuan- meetings and incidental meetings that are held routinely.
pertemuan insidental yang diselenggarakan secara rutin. This socialisation also functions as part of the Bank’s efforts
Sosialisasi ini juga berfungsi sebagai bagian dari upaya Bank to build a culture of sustainability among employees, where
untuk membangun budaya keberlanjutan di kalangan karyawan, each individual is expected to play an active role in supporting
di mana setiap individu diharapkan untuk berperan aktif dalam the achievement of the Bank’s vision and mission, as well as
mendukung pencapaian visi dan misi Bank, serta berkontribusi contributing to the company’s long-term goals. Meanwhile,
terhadap tujuan jangka panjang perusahaan. Sementara itu, outreach to external stakeholders, such as the government,
sosialisasi kepada pemangku kepentingan eksternal, seperti local governments, regulators, suppliers, Customers, and the
pemerintah, pemerintah daerah, regulator, pemasok, Nasabah, community is equally important. To that end, the Bank utilises
dan masyarakat juga tidak kalah pentingnya. Untuk itu, Bank various existing communication platforms, such as the official
memanfaatkan berbagai platform komunikasi yang ada, website, press releases, and social media to convey strategic
seperti website resmi, press release, dan media sosial untuk policies and achievements.
menyampaikan kebijakan strategis dan pencapaian-pencapaian
yang telah diraih.
Sejalan dengan sosialisasi kebijakan strategis yang telah In line with the dissemination of strategic policies that have
dilakukan, manajemen Bank, dengan dukungan penuh dari been carried out, the Bank’s management, with the full support
seluruh karyawan, secara simultan melaksanakan berbagai of all employees, simultaneously implemented various strategic
kebijakan dan inisiatif strategis yang telah ditetapkan policies and initiatives that had been established throughout
sepanjang tahun 2024. Penerapan kebijakan ini merupakan 2024. The implementation of this policy is a concrete effort to
upaya nyata untuk mewujudkan target-target yang tercantum realise the targets listed in the Bank’s Business Plan (RBB) 2024,
dalam Rencana Bisnis Bank (RBB) 2024, yang telah disusun which has been compiled based on an evaluation of economic
berdasarkan evaluasi kondisi perekonomian dan proyeksi yang conditions and optimistic projections for the future. The Bank’s
optimis terhadap masa depan. Keberhasilan Bank terkait target success in relation to targets and the realisation of income and
dan realisasi kinerja pendapatan dan laba rugi selengkapnya profit and loss performance is presented in full in the following
disampaikan dalam tabel berikut: [GRI 3-3][OJK F.2] table: [GRI 3-3][OJK F.2]
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 115
Page 116
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Tabel Target dan Realisasi Kinerja Pendapatan dan Laba Rugi Tahun 2022-2024
Table of Target and Realization of Revenue and Profit and Loss in 2022-2024
2024 2023 2022
Uraian Realisasi Target Realisasi Target Realisasi Target
% % %
Description Realization Target Realization Target Realization Target
1 2 1:2 3 4 3:4 5 6 5:6
LAPORAN POSISI KEUANGAN
STATEMENT OF FINANCIAL POSITION
Total Aset
30.126.393 30.219.701 99,69 26.103.611 27.340.130 95,48 25.437.633 28.018.791 90,79
Total Assets
Aset Produktif
23.866.911 26.042.132 91,65 21.263.664 21.967.702 96,80 18.441.333 21.230.738 86,86
Earning Assets
Kredit/Pembiayaan Bank
10.605.479 14.082.238 75,31 12.147.369 12.413.980 97,85 10.229.770 13.403.756 76,32
Bank Loans/Financing
Dana Pihak Ketiga
23.890.773 24.539.000 97,36 20.631.701 21.545.090 95,76 20.325.078 22.598.394 134,19
Third-Party Funds
Pendapatan Operasional
2.003.649 1.933.173 103,65 1.797.372 1.728.235 104,00 1.609.098 1.755.285 91,67
Operating Revenue
Beban Operasional
1.806.382 1.787.906 101,03 1.610.295 1.540.721 104,52 1.546.087 1.640.320 94,26
Operating Expenses
Laba Bersih
152.474 263.788 57,80 146.753 178.749 82,10 54.997 115.679 47,54
Net Profit
Rasio Kinerja
Performance Ratio
Rasio Kecukupan Modal
Minimum (KPMM) (%)
26,35 29,89 3,54 24,96 22,26 2,70 23,31 24,26 (1,05)
Minimum Capital Adequacy
Ratio (KPMM) (%)
Aset Produktif Bermasalah
dan Aset Non-Produktif
Bermasalah Terhadap Total
Aset Produktif dan Aset Non-
Produktif (%)
5,25 2,61 (2,64) 7,12 5,29 1,83 6,51 6,01 0,50
Non-Performing Earning
Assets and Non-Performing
Non-Earning Assets to
Total Earning Assets and
NonEarning Assets (%)
Aset Produktif Bermasalah
Terhadap Total Aset
Produktif (%)
0,98 1,09 0,11 1,09 1,52 (0,43) 1,55 2,07 (0,52)
Non-Performing Earning
Assets to Total Earning Assets
(%)
Cadangan Kerugian
Penurunan Nilai (CKPN) Aset
Keuangan terhadap Aset
Produktif (%)
2,05 2,80 0,75 2,64 2,83 (0,19) 2,93 3,06 (0,13)
Allowance for Impairment
Losses (CKPN) on Financial
Assets Against Product Assets
(%)
116 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 117
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Tabel Target dan Realisasi Kinerja Pendapatan dan Laba Rugi Tahun 2022-2024
Table of Target and Realization of Revenue and Profit and Loss in 2022-2024
2024 2023 2022
Uraian Realisasi Target Realisasi Target Realisasi Target
% % %
Description Realization Target Realization Target Realization Target
1 2 1:2 3 4 3:4 5 6 5:6
NPL Gross (%)
2,40 2,02 (0,38) 1,74 2,69 (0,95) 2,73 3,66 (0,93)
Gross NPL (%)
NPL Net (%)
0,77 0,47 (0,30) 0,31 0,95 (0,64) 0,41 1,19 (0,78)
Net NPL (%)
Return on Asset (ROA) (%)
0,55 0,93 0,38 0,60 0,68 (0,08) 0,25 0,43 (0,18)
Return on Asset (ROA) (%)
Return on Equity (ROE) (%)
4,32 6,59 2,36 4,24 4,88 (0,64) 1,63 3,15 (1,52)
Return on Equity (ROE) (%)
Net Interest Margin (NIM)
(%) 4,07 4,03 (0,04) 5,58 4,41 1,17 4,79 4,00 0,79
Net Interest Margin (NIM) (%)
Beban Operasional terhadap
Pendapatan Operasional
(BOPO) (%)
90,32 87,37 (2,95) 90,11 89,15 0,96 96,26 93,45 2,81
Operating Expenses to
Operating Revenue (BOPO)
(%)
Loan to Deposit Ratio (LDR)
(%)
44,39 57,39 13,00 58,88 57,62 1,26 50,33 59,31 (8,98)
Loan to Deposit Ratio (LDR)
(%)
Sesuai tabel di atas, implementasi inisiatif dan kebijakan According to the table above, the implementation of strategic
strategis selama tahun pelaporan sudah berjalan optimal. Hal initiatives and policies during the reporting year has been
itu ditunjukkan dengan perolehan laba bersih tahun 2024 running optimally. This is indicated by the acquisition of a
sebesar Rp152,47 miliar, meningkat 3,90% dibanding tahun net profit in 2024 of IDR152.47 billion, an increase of 3.90%
2023 yang mencapai Rp146,75 miliar [FN-CB-240a.2] compared to 2023 which reached IDR146.75 billion [FN-CB-
240a.2]
DISTRIBUSI NILAI EKONOMI DISTRIBUTION OF ECONOMIC VALUE
Berdasarkan kinerja ekonomi yang telah dijelaskan sebelumnya, Based on the economic performance described previously, the
distribusi nilai ekonomi yang dihasilkan oleh Bank dapat dihitung distribution of the economic value generated by the Bank can be
melalui tiga komponen utama, yaitu nilai ekonomi langsung calculated through three main components, namely the direct
yang dihasilkan, nilai ekonomi yang didistribusikan, dan nilai economic value generated, the economic value distributed, and
ekonomi yang ditahan. Ketiga komponen ini mencerminkan the economic value retained. These three components reflect
kontribusi Bank dalam perekonomian, serta bagaimana Bank the Bank’s contribution to the economy, as well as how the
menjalankan tanggung jawab sosial dan lingkungannya. Bank carries out its social and environmental responsibilities.
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan oleh Bank adalah The direct economic value generated by the Bank is the amount
sejumlah pendapatan yang diperoleh dari kegiatan bisnis yang of income derived from the business activities carried out.
dijalankan. Sedangkan nilai ekonomi yang didistribusikan adalah Meanwhile, the distributed economic value is the amount of
sejumlah pengeluaran yang dikeluarkan oleh Bank sebagai expenditure incurred by the Bank as a contribution to increasing
kontribusi dalam meningkatkan laju pertumbuhan ekonomi the rate of economic growth and the welfare of stakeholders,
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 117
Page 118
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
dan kesejahteraan pemangku kepentingan, baik internal both internal and external, such as salary payments, taxes,
maupun eksternal, seperti pembayaran gaji, pajak, dividen, dividends, payments to suppliers, and the realisation of funds
pembayaran untuk pemasok, maupun realisasi dana untuk for the community as a form of Social and Environmental
masyarakat sebagai salah satu bentuk perwujudan Tanggung Responsibility (SER), which is implemented through various
Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL), yang diimplementasikan Corporate Social Safety Responsibility (CSSR) programmes.
melalui berbagai program Corporate Social Safety Responsibility The retained economic value is the difference between the
(CSSR). Adapun Nilai ekonomi yang ditahan adalah selisih generated economic value and the distributed economic value,
antara nilai ekonomi yang dihasilkan dan nilai ekonomi yang which is used for the future development of the Bank’s business.
didistribusikan, yang digunakan untuk pengembangan usaha [GRI 3-3, 201-1]
Bank di masa depan. [GRI 3-3, 201-1]
Tabel Distribusi Nilai Ekonomi dalam jutaan Rupiah
Table of Economic Value Distribution in milion Rupiah
Uraian
2024 2023 2022
Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Diterima
Direct Economic Value Received
Pendapatan
2.004.041 1.804.647 1.625.474
Income
Jumlah Nilai Ekonomi langsung yang diterima
2.004.041 1.804.647 1.625.474
Total Direct Economic Value Received
Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan
Direct Economic Value Distributed
Biaya Operasi
(547.742) (589.832) (429.677)
Operating Costs
Biaya Pegawai
(287.069) (279.962) (265.404)
Employee Costs
Dividen
- - -
Dividen
Pembayaran kepada Pemerintah (pajak, retribusi dll)
(190.911) (135.611) (129.478)
Payments to Government (taxes, levies etc.)
Investasi Sosial (biaya TJSL)
(6.461) (9.596) (6.744)
Social Investment (TJSL/CSSR costs)
Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang didistribusikan
(1.032.183) (1.009.801) (831.303)
Total Direct Economic Value Distributed
Nilai Ekonomi Langsung yang ditahan
971.858 794.846 794.171
Direct Economic Value Retained
Sebagai bagian dari Lembaga Jasa Keuangan yang As part of the Financial Services Institution that has an important
memiliki peran penting dalam mendorong pembangunan role in encouraging sustainable development, the Bank is
berkelanjutan, Bank berkomitmen untuk berkontribusi dalam committed to contributing to the realisation of Sustainable
mewujudkan Keuangan Berkelanjutan dengan menyalurkan Finance by channeling financing to business activities included
pembiayaan kepada kegiatan usaha yang termasuk dalam in the Sustainable Business Activities Category (KKUB). This
Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB). Pembiayaan financing is carried out in accordance with the provisions set
ini dilakukan sesuai dengan ketentuan yang tertuang dalam forth in Article 4 of the POJK Green Bond, which explains the
Pasal 4 POJK Green Bond, yang menjelaskan tentang 11 11 (eleven) Environmentally Sound Business Activities (KUBL).
(sebelas) Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL). In addition to the 11 (eleven) categories regulated in the POJK
118 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 119
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Selain 11 (sebelas) kategori yang diatur dalam POJK Green Green Bond, Bank Artha Graha Internasional has added a
Bond, Bank Artha Graha Internasional menambahkan satu category for Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) as
kategori Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) sebagai part of its efforts to expand access to sustainable financing. The
bagian dari upaya memperluas akses terhadap pembiayaan addition of the MSME category is in line with the principles of
yang berkelanjutan. Penambahan kategori UMKM ini sejalan Sustainable Finance, especially the principle of inclusiveness,
dengan prinsip Keuangan Berkelanjutan, terutama prinsip which promotes broader financial access to all levels of
inklusif, yang mengedepankan pemberian akses keuangan society, especially small and medium enterprises which play an
yang lebih luas kepada seluruh lapisan masyarakat, terutama important role in the Indonesian economy.
usaha kecil dan menengah yang berperan penting dalam
perekonomian Indonesia.
Berikut gambaran penyaluran pembiayaan Bank yang sejalan The following is an overview of the Bank’s financing distribution
dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan: [FN-CB-410a.1] [FN- in line with the implementation of Sustainable Finance: [FN-CB-
CB-240a.3] [FN-CB-240a.4] 410a.1] [FN-CB-240a.3] [FN-CB-240a.4]
Tabel Realisasi Penerapan Keuangan Berkelanjutan Tahun 2022-2024 [OJK F.3] dalam jutaan Rupiah
Table of Realization of Sustainable Finance in 2022-2024 [OJK F.3] in milion Rupiah
Uraian
2024 2023 2022
Description
Jenis produk yang memenuhi kriteria kegiatan usaha berkelanjutan
Types of products that meet the criteria for sustainable business activities
Penghimpunan Dana
- - -
Fundraising
Penyaluran Dana
377.034 328.880 464.886
Funds Distribution
Total Aset Produktif Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Total Earning Assets of Sustainable Business Activities
Total Kredit/Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan (Rp)
377.034 328.880 464.886
Total Credit/Financing for Sustainable Business Activities (IDR)
Total Non-Kredit/Non-Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan (Rp)
10.228.445 11.818.488 9.764.884
Total Non-Credit/Non-Financing for Sustainable Business Activities (IDR)
Persentase total kredit/pembiayaan kegiatan usaha berkelanjutan terhadap total kredit/
pembiayaan bank (%)
3,56 2,71 4,54
Percentage of total credit/financing of sustainable business activities to total bank credit/financing
(%)
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 119
Page 120
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Tabel Realisasi Penerapan Keuangan Berkelanjutan Tahun 2022-2024 [OJK F.3] dalam jutaan Rupiah
Table of Realization of Sustainable Finance in 2022-2024 [OJK F.3] in milion Rupiah
2024 2023 2022
Uraian Satuan Realisasi Target Realisasi Target Realisasi Target
% % %
Description Unit Realization Target Realization Target Realization Target
1 2 1:2 3 4 3:4 5 6 5:6
Kinerja Keuangan Inklusif
Inclusive Finance Performance
Penyaluran
Kredit terhadap Rp juta
UMKM Million 376.374 968.621 38,86 328.580 838.246 39,20 399.980 1.162.224 34,42
Lending to IDR
MSMEs
Perkembangan Laku Pandai
Development of Laku Pandai
Jumlah Agen
Unit
Number of 27 55 49 27 55 49 27 55 49
Unit
Agents
Nominal Produk
dan/atau Jasa
yang Disediakan
Rp juta
oleh Agen
Million 213,1 280 76 213,9 280 76 228,8 280 81
Nominal Products
IDR
and/or Services
Provided by
Agents
Jumlah
Peserta Literasi
Keuangan Orang
2.383 1.100 216 1.356 520 261 522 280 186
Number of Person
Financial Literacy
Participants
DANA PIHAK KETIGA THIRD-PARTY FUNDS
Dana Pihak Ketiga (DPK) Bank Artha Graha Internasional PT Bank Artha Graha Internasional Tbk mobilized Third-Party
dihimpun dari masyarakat melalui berbagai produk yang terdiri Funds (TPF) from the public through various products, including
dari tabungan, giro, dan deposito. Pada tahun 2024, bank savings, demand deposits, and time deposits. In 2024, the Bank
berhasil mencatat kenaikan DPK yang signifikan, yaitu sebesar recorded a significant increase in TPF, reaching IDR23,891
Rp23,891 miliar, meningkat Rp3,26 triliun atau 15,80% jika billion, an increase of IDR3.26 trillion or 15.80% compared to
dibandingkan dengan tahun sebelumnya yang tercatat sebesar the previous year’s figure of IDR20,632 billion. This growth was
Rp20.632 miliar. Kenaikan ini disebabkan oleh peningkatan driven by increases in time deposits and savings, which rose by
deposito dan tabungan masing - masing sebesar Rp3,05 triliun IDR3.05 trillion and IDR317 billion, respectively, while demand
dan Rp317 miliar, sedangkan giro turun sebesar Rp113,8 miliar deposits declined by IDR113.8 billion compared to the previous
dibandingkan dengan tahun sebelumnya. year.
120 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 121
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
KREDIT BERDASARKAN KATEGORI KEGIATAN CREDIT BASED ON SUSTAINABLE BUSINESS
USAHA BERKELANJUTAN ACTIVITY CATEGORIES
Bank berkomitmen untuk menyalurkan kredit berkelanjutan The bank is committed to providing sustainable credit that
yang mendukung berbagai kegiatan yang tidak hanya supports various activities that not only prioritise profitability,
mengutamakan profitabilitas, tetapi juga berfokus pada but also focus on environmental and social sustainability.
keberlanjutan lingkungan dan sosial. Penyaluran kredit ini This lending includes financing that is divided into two main
mencakup pembiayaan yang terbagi dalam dua kategori utama, categories, namely Sustainable Business Activities (KKUB) or
yaitu Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) atau Kegiatan Usaha Environmentally Sound Business Activities (KUBL) and credit
Berwawasan Lingkungan (KUBL) dan kredit yang tidak termasuk that is not included in KKUB/KUBL. By 2024, the Bank’s
dalam KKUB/KUBL. Pada tahun 2024, dukungan finansial Bank financial support for Environmentally Sound Business Activities
terhadap Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL) (KUBL) will be Energy Efficiency (KUBL 2), and MSME Activities
adalah Efisiensi Energi (KUBL 2), dan Kegiatan UMKM (KUBL 12). (KUBL 12).
Sesuai dengan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) In accordance with the 2024 Sustainable Finance Action
Tahun 2024, Bank menargetkan pertumbuhan portofolio Plan (RAKB), the Bank targets a growth of IDR100 billion in
pembiayaan dan penempatan dana kepada usaha berkelanjutan its financing and fund placement portfolio for sustainable
(KUBL 1 s/d 11) Rp100 miliar atau turun 66,94% dibanding tahun businesses (KUBL 1 to 11), a decrease of 66.94% compared to
2023 yang sebesar Rp302,45 miliar. Sedangkan portofolio IDR302.45 billion in 2023. Meanwhile, the portfolio for SMEs
UMKM (KUBL 12) ditargetkan turun sebesar Rp1.051 miliar. (KUBL 12) is targeted to decrease by IDR1,051 billion. The target
Adapun target pembiayaan dan penempatan dana untuk for financing and fund placement for KUBL 1 to 11 in 2024 is
pembiayaan KUBL 1 s/d 11 pada tahun 2024 adalah sebesar set at IDR100 billion. As of December 31, 2024, this target has
Rp100 miliar. Per 31 Desember 2024, rencana tersebut been surpassed with an actual realization of IDR1,166 billion, or
terealisasi sebesar Rp1.166 miliar atau 1.166% dari target. 1,166% of the target. This achievement is influenced by debtors
Pencapaian tersebut dipengaruhi oleh adanya debitur dan and securities/bonds classified under the sustainable business
Surat Berharga/Obligasi yang masuk ke dalam kategori usaha category (KUBL 1 to 11). The financing target for SMEs (KUBL 12)
berkelanjutan (KUBL 1 s/d 11). Adapun target pembiayaan untuk is allocated at IDR881.12 billion for 2024, and has been realized
UMKM (KUBL 12) dialokasikan dan penempatan dana sebesar at IDR974.23 billion, or 110.57% of the target. [FN-CB-240a.1]
Rp881,12 miliar untuk tahun 2024, dan terealisasi sebesar
Rp974,23 miliar atau 110,57% dari target. [FN-CB-240a.1]
Penyaluran pembiayaan sesuai KUBL selama tahun 2024 di The distribution of financing according to KUBL during 2024
antaranya sebagai berikut: includes the following:
1. Rp0,3 miliar (KUBL 1 s/d 11) 1. IDR0.3 billion (KUBL 1 to 11)
2. Rp376,73 miliar (KUBL 12/UMKM) 2. IDR376.73 billion (KUBL 12/UMKM)
Selain menyalurkan pembiayaan seusai KKUB/KUBL, sepanjang In addition to providing financing in accordance with KKUB/
tahun 2024, Bank tidak menyalurkan pembiayaan terhadap KUBL, throughout 2024, the Bank will not provide financing for
kegiatan usaha yang tidak memenuhi kriteria kegiatan usaha business activities that do not meet the criteria for sustainable
berkelanjutan, antara lain: [FN-CB-410a.2] business activities, including: [FN-CB-410a.2]
1. Kegiatan yang melibatkan segala macam bentuk kerja 1. Activities involving all forms of forced labour/exploitation
paksa/eksploitasi pada anak di bawah usia 16 tahun; of children under the age of 16;
2. Operasi pembalakan komersial pada hutan basah tropis; 2. Commercial logging operations in tropical rainforests;
3. Produksi dan perdagangan kayu atau produk kehutanan 3. Production and trade of timber or other forestry products
lainnya dari hutan yang tidak dikelola secara lestari; from unsustainably managed forests;
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 121
Page 122
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
4. Produksi atau kegiatan yang mengambil alih kepemilikan 4. Production or activities that take over land ownership from
lahan dari masyarakat adat/penduduk asli tanpa indigenous peoples/local communities without the consent
persetujuan dari masyarakat/penduduk tersebut; dan/ atau of these communities/people; and/or
5. Produksi atau perdagangan produk atau kegiatan 5. Production or trade in products or activities that are illegal
ilegal berdasarkan peraturan Indonesia atau konvensi/ under Indonesian regulations or international conventions/
kesepakatan internasional termasuk zat perusak lapisan agreements including ozone-depleting substances, wildlife
ozon, satwa liar atau produk yang diatur dalam CITES2. or products regulated under CITES2.
PENYALURAN PRODUK USAHA MIKRO, KECIL, DISTRIBUTION OF MICRO, SMALL, AND
DAN MENENGAH (UMKM) MEDIUM ENTERPRISES (MSME) PRODUCTS
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran yang Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) play a very
sangat penting dalam perekonomian nasional Indonesia. Tidak important role in Indonesia’s national economy. Not only do
hanya berkontribusi besar terhadap Produk Domestik Bruto they contribute significantly to Gross Domestic Product (GDP),
(PDB), tetapi juga motor penggerak inovasi dan pertumbuhan but they are also a driving force for innovation and inclusive
ekonomi inklusif di Indonesia, yang mampu memberikan economic growth in Indonesia. MSMEs have made significant
kontribusi signifikan terhadap penciptaan lapangan kerja, contributions to job creation, poverty reduction, and equitable
pengurangan kemiskinan, dan pembangunan ekonomi economic development. They have proven to be highly resilient
yang merata. UMKM terbukti sangat tangguh dan memiliki and capable of enduring difficult times, particularly during
kemampuan bertahan yang luar biasa, terutama pada masa- challenging periods like the COVID-19 pandemic.
masa sulit, seperti saat pandemi COVID-19.
Dengan demikian sangat beralasan jika UMKM disebut sebagai Therefore, it is highly reasonable to refer to MSMEs as the most
pilar terpenting dalam perekonomian Indonesia. Peran penting important pillar of Indonesia’s economy. The significant role
UMKM tak lepas dari jumlahnya yang sangat besar, yaitu 65 of MSMEs is reflected in their large number, which stands at
juta unit, dengan rincian usaha mikro sebanyak 63,4 juta unit, 65 million units, consisting of 63.4 million micro enterprises,
usaha kecil 783,1 ribu unit, dan usaha menengah 60,7 ribu unit. 783.1 thousand small enterprises, and 60.7 thousand medium
UMKM juga telah berkontribusi dalam menyerap 97% dari total enterprises. MSMEs have also contributed to absorbing 97%
tenaga kerja di unit usaha Indonesia. Dengan jumlah sebesar of the total workforce in Indonesia’s business units. With such
itu, UMKM berkontribusi terhadap Produk Domestik Bruto a large number, MSMEs contribute over 60% to Indonesia’s
(PDB) Indonesia sebesar lebih dari 60% atau sekitar Rp8.573 Gross Domestic Product (GDP), amounting to approximately
triliun setiap tahunnya. Melihat kontribusi signifikan tersebut, IDR8.573 trillion annually. Given this significant contribution, the
Bank berkomitmen untuk terus meningkatkan penyaluran Bank is committed to continuously increasing the distribution of
pembiayaan kepada sektor UMKM. Upaya ini diharapkan financing to the MSME sector. This effort is expected to support
dapat mendukung pertumbuhan dan keberlanjutan UMKM, the growth and sustainability of MSMEs, as well as drive the
serta mendorong perekonomian nasional secara keseluruhan. national economy as a whole.
Per 31 Desember 2024, dari total pinjaman yang diberikan As of December 31, 2024, of the total loans provided by the
Bank, tercatat sebesar Rp377 miliar disalurkan kepada UMKM. Bank, it was recorded that IDR377 billion was distributed to
Jumlah itu adalah 3,55% dari total kredit yang diberikan Bank. MSMEs. This amount is 3.55% of the total loans provided by
the Bank.
KONTRIBUSI KEPADA PEMBANGUNAN CONTRIBUTION TO INFRASTRUCTURE
INFRASTRUKTUR DI INDONESIA DEVELOPMENT IN INDONESIA
Pembangunan infrastruktur memang menjadi salah satu fokus Infrastructure development is indeed one of the main focuses
utama dalam Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara in the 2024 State Budget (APBN), in line with the importance
(APBN) Tahun 2024, seiring dengan pentingnya sektor ini of this sector in supporting economic growth and equitable
dalam mendukung pertumbuhan ekonomi dan pemerataan development throughout Indonesia. Good and integrated
pembangunan di seluruh wilayah Indonesia. Infrastruktur yang infrastructure acts as a mainstay for economic activity, facilitates
122 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 123
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
baik dan terintegrasi berperan sebagai penopang utama bagi the mobility of goods and services, and supports the creation
kegiatan ekonomi, memperlancar mobilitas barang dan jasa, of connectivity between regions, both between major cities and
serta mendukung terciptanya konektivitas antar kawasan, baik remote areas.
antar kota besar maupun daerah terpencil.
Pada tahun 2024, pembangunan infrastruktur di Indonesia In 2024, Indonesia’s infrastructure development reached a
mencapai tonggak penting dengan alokasi anggaran terbesar significant milestone with the largest budget allocation in the
dalam sejarah pemerintahan periode 2014-2024. Anggaran government’s 2014–2024 period. The infrastructure budget in
untuk sektor infrastruktur dalam Anggaran Pendapatan dan the 2024 State Budget (APBN) amounted to IDR422.7 trillion,
Belanja Negara (APBN) 2024 mencapai Rp422,7 triliun, marking a 5.8% increase from the previous year’s IDR399.6
meningkat 5,8% dibandingkan tahun sebelumnya yang trillion. This allocation reflects the government’s commitment
sebesar Rp399,6 triliun. Anggaran ini mencerminkan komitmen to strengthening the economic foundation through equitable
pemerintah untuk memperkuat fondasi ekonomi melalui and sustainable infrastructure development. In line with the
pembangunan infrastruktur yang merata dan berkelanjutan. importance of infrastructure development, the Bank has
Bercermin pada pentingnya pembangunan infrastruktur, Bank contributed to the sector by financing the following projects:
turut berkontribusi dalam pembangunan sektor tersebut melalui
pembiayaan proyek-proyek berikut:
Nama Proyek Jumlah (Rp juta) Wilayah Proyek
Project Name Total (Million IDR) Project Area
35 Kabupaten/Kota di Nusa Tenggara Timur,
Maluku, Papua dan Papua Barat
Palapa Ring Paket Timur 109.949,6
35 Regencies/Cities in East Nusa Tenggara,
Palapa Ring Eastern Package
Maluku, Papua and West Papua
Pembangunan Ruas Toll Pemalang - Batang Pemalang - Batang (Jawa Tengah)
147.247,7
Pemalang-Batang Toll Road development Pemalang - Batang (Central Java)
Jumlah
257.197,3
Total
PORTOFOLIO PRODUK DENGAN MANFAAT PRODUCT PORTOFOLIO WITH SOCIAL
SOSIAL BENEFITS
Upaya kolaboratif antara pemerintah, industri perbankan, dan Collaborative efforts between the government, the banking
pemangku kepentingan lainnya telah menunjukkan hasil positif industry, and other stakeholders have shown positive results
dalam mengurangi backlog perumahan di Indonesia. Otoritas in reducing the housing backlog in Indonesia. The official
resmi Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat authority of the Ministry of Public Works and People’s Housing
(PUPR) mengutip data BPS dalam Survei Sosial Ekonomi Tahun (PUPR) cited BPS data in the 2024 Socio-Economic Survey
2024 menyatakan backlog kepemilikan rumah menunjukkan stating that the home ownership backlog shows a downward
tren penurunan. Pada tahun 2024, backlog tercatat sebanyak trend. In 2024, the backlog was recorded at 12.7 million units,
12,7 juta unit, turun dibanding tahun 2023, yang mencapai 9,95 down from 2023, which reached 9.95 million units. This figure
juta unit. Angka tersebut turun dibanding tahun 2022 dengan is down from 2022 with a backlog of 10.5 million units, and
backlog sebanyak 10,5 juta unit, dan tahun 2021 dengan 12,72 2021 with 12.72 million units.
juta unit.
Sebagai bentuk kontribusi nyata terhadap penyediaan rumah As a form of real contribution to the provision of affordable
yang terjangkau, khususnya bagi Masyarakat Berpenghasilan housing, especially for low-income communities, Bank Artha
Rendah (MBR), Bank Artha Graha Internasional berperan aktif Graha Internasional plays an active role in overcoming the
dalam mengatasi backlog perumahan melalui program KPR housing backlog through the Housing Financing Liquidity
Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP). Program Facility Mortgage (FLPP) programme. This programme is an
ini merupakan salah satu inisiatif dari Kementerian Pekerjaan initiative of the Ministry of Public Works and People’s Housing
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 123
Page 124
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) yang bertujuan (PUPR) which aims to help low-income communities obtain
untuk membantu masyarakat berpenghasilan rendah dalam livable homes. One of the main advantages of the FLPP
memperoleh rumah layak huni. Salah satu keunggulan utama mortgage is that the payment terms are more lenient compared
KPR FLPP adalah syarat pembayaran yang lebih ringan jika to non-subsidised mortgages. The FLPP mortgage offers
dibandingkan dengan KPR non-subsidi. KPR FLPP memberikan convenience with a long tenor period, low instalments, and
kemudahan dengan masa tenor yang cukup panjang, angsuran other fee reductions. In 2024, the Bank will not distribute the
rendah, dan keringanan iuran lainnya. Pada tahun 2024, Bank FLPP mortgage programme.
tidak menyalurkan program KPR FLPP.
PENGUNGKAPAN KERANGKA GOVERNANSI, DISCLOSURE OF GOVERNANCE FRAMEWORK,
PENGELOLAAN, DAN PENGENDALIAN ASPEK MANAGEMENT, AND CONTROL OF TAX
PERPAJAKAN ASPECTS
Bank terus berkomitmen untuk mendukung pembangunan The Bank remains committed to supporting sustainable
berkelanjutan di Indonesia melalui ketaatan dalam pembayaran development in Indonesia through tax compliance, which is a
pajak, yang merupakan salah satu bentuk tanggung jawab form of corporate social and economic responsibility. During
sosial dan ekonomi perusahaan. Selama tahun 2024, Bank 2024, the Bank has complied with all regulations and fulfilled
telah mematuhi semua peraturan dan memenuhi kewajiban its tax obligations in accordance with applicable laws and
pajak sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. regulations. As such, the Bank has not received any warnings or
Dengan demikian, Bank tidak menerima peringatan apapun significant sanctions/fines related to taxation up to December
atau sanksi/denda yang signifikan terkait dengan perpajakan 31, 2024. [GRI 2-27]
sampai dengan 31 Desember 2024. [GRI 2-27]
Pada tahun 2024, total pembayaran pajak dan retribusi In 2024, the total tax and levy payments of the Bank amounted
Bank tercatat sebesar Rp190,91 miliar, naik Rp55,30 miliar to IDR190.91 billion, an increase of IDR55.30 billion or 28.97%
atau 28,97% dibandingkan tahun 2023 sebesar Rp135,61 compared to IDR135.61 billion in 2023. The details of the taxes
miliar. Adapun pajak yang dibayarkan Perseroan tahun 2024 paid by the Company in 2024 are as follows:
selengkapnya adalah sebagai berikut:
Tabel Pembayaran Pajak dalam jutaan Rupiah
Table of Tax Payment in milion Rupiah
Jenis Kontribusi pada Pemerintah
No 2024 2023 2022
Contribution Type to Government
PPh Pasal 21
1 36.708 31.820 26.662
Income Tax Article 21
PPh Pasal 23
2 5.645 4.790 4.229
Income Tax Article 23
PPh Pasal 26
3 - - -
Income Tax Article 26
PPh Pasal 4 Ayat 2
4 146.381 96.998 96.291
Income Tax Article 4 Paragraph 2
Pajak pertambahan nilai
5 2.177 2.003 2.295
Value Added Tax
Jumlah
190.911 135.611 129.477
Total
124 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 125
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
IMPLIKASI FINANSIAL SERTA RISIKO DAN FINANCIAL IMPLICATIONS AND OTHER RISKS
PELUANG LAIN AKIBAT DARI PERUBAHAN AND OPPORTUNITIES OF CLIMATE CHANGE
IKLIM
Perubahan iklim dan pemanasan global merupakan tantangan Climate change and global warming are major challenges
besar yang sedang dihadapi oleh seluruh dunia. Dampak negatif facing the world. The negative impacts of this phenomenon are
yang ditimbulkan dari fenomena ini semakin terasa, baik dalam increasingly felt, both on a global and local scale. People all
skala global maupun lokal. Masyarakat di berbagai penjuru over the world are experiencing increasingly erratic and extreme
dunia merasakan langsung perubahan cuaca yang semakin weather changes first hand. Hotter air temperatures, heavier
tidak menentu dan ekstrem. Suhu udara yang semakin panas, rainfall accompanied by longer dry seasons are some of the
curah hujan yang lebih deras disertai dengan musim kemarau clear manifestations of climate change. These impacts are not
yang lebih panjang merupakan beberapa manifestasi nyata only risky to human health, but also threaten the sustainability
dari perubahan iklim. Dampak ini bukan hanya berisiko bagi of life on Earth. [GRI 3-3]
kesehatan manusia, tetapi juga mengancam keberlanjutan
kehidupan di Bumi. [GRI 3-3]
Dampak negatif perubahan iklim yang dipicu oleh pemanasan The negative impacts of climate change triggered by global
global telah menjadi tantangan besar bagi seluruh sektor warming have become a major challenge for all business and
bisnis dan industri di Indonesia, termasuk industri perbankan. industrial sectors in Indonesia, including the banking industry.
Seiring dengan semakin meningkatnya frekuensi bencana Along with the increasing frequency of hydrometeorological
hidrometeorologi. Bencana ini dapat disebabkan oleh faktor- disasters. These disasters can be caused by factors such as the
faktor seperti siklus hidrologi, curah hujan, temperatur, angin, hydrological cycle, rainfall, temperature, wind, and humidity,
dan kelembapan yang tidak dapat diprediksi dengan pasti. which cannot be predicted with certainty. The sectors involved
Sektor-sektor yang terlibat dalam ekonomi dan bisnis harus siap in the economy and business must be prepared for potential
menghadapi potensi kerugian serta dampak jangka panjang losses and long-term impacts on business operations
terhadap bisnis operasional.
Lebih lanjut, apabila korban dari bencana tersebut adalah Furthermore, if the victims of the disaster are Customers,
Nasabah, maka hal tersebut akan meningkatkan risiko kredit this will increase the credit risk for banks. To anticipate this
bagi perbankan. Untuk mengantisipasi risiko tersebut, Bank risk, the Bank has established mitigation in the form of tree
telah menetapkan mitigasi berupa kegiatan penanaman pohon planting activities carried out by all branch offices and the
yang dilakukan oleh seluruh kantor Cabang dan pelaksanaan implementation of a 90-minute Earth Hour for energy saving.
Earth Hour selama 90 menit untuk penghematan energi. Selain Moreover, the Bank also implements the principles of Green
itu, Bank juga menerapkan prinsip Green Banking, mendukung Banking, supports sustainable finance programs, and adjusts
program keuangan berkelanjutan, serta menyesuaikan kebijakan credit and investment policies to be more aligned with
kredit dan investasi agar lebih berpihak pada proyek-proyek environmentally friendly projects. [201-2]
yang ramah lingkungan. [201-2]
Selain berimplikasi negatif terhadap finansial, perubahan In addition to negative financial implications, climate change
iklim juga menciptakan peluang bagi Bank untuk memperluas also creates opportunities for the Bank to expand sustainable
layanan keuangan berkelanjutan. Bank dapat menyediakan financial services. The Bank can provide financing for
pembiayaan untuk proyek energi terbarukan, konservasi sumber renewable energy projects, resource conservation, and green
daya, dan infrastruktur hijau. Dalam mendukung komitmen infrastructure. To support this commitment, the Bank refers to
ini, Bank mengacu pada regulasi POJK No. 51/POJK.03/2017 Regulation POJK No. 51/POJK.03/2017 on sustainable finance,
tentang keuangan berkelanjutan serta standar internasional as well as international sustainability standards, to ensure that
terkait keberlanjutan untuk memastikan bahwa pembiayaan the financing provided aligns with climate change mitigation
yang diberikan selaras dengan target mitigasi perubahan iklim. targets.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 125
Page 126
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
KEWAJIBAN PROGRAM PENSIUN MANFAAT DEFINED BENEFIT PENSION PL AN
PASTI DAN PROGRAM PENSIUN LAINNYA OBLIGATIONS AND OTHER PENSION PLANS
Bank memberikan imbalan pasca kerja kepada karyawan The Bank provides post-employment benefits to permanent
tetap yang telah mencapai usia pensiun normal, yaitu pada employees who have reached normal retirement age, which
usia 55 tahun, sebagai bentuk penghargaan atas pengabdian is 55 years old, as a form of appreciation for their service
dan kontribusi mereka selama bekerja di perusahaan. Hal ini and contribution while working at the company. This is in line
sejalan dengan ketentuan yang diatur dalam Undang-Undang with the provisions of Law Number 6 of 2023 concerning the
Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Stipulation of Government Regulation in Lieu of Law Number
Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2022 tentang Cipta 2 of 2022 concerning the Job Creation Bill into Law and
Kerja menjadi Undang-Undang dan PP No. 35 Tahun 2021 dan Government Regulation Number 35 of 2021 and recognises
mengakui liabilitas imbalan pasca kerja sesuai dengan PSAK post-employment benefit liabilities in accordance with PSAK
24 (Revisi 2013) dengan mempertimbangkan amandemen 24 (Revised 2013) by taking into account the amendments to
PSAK 24 tahun 2015 dan sedikit penyesuaian PSAK 24 tahun PSAK 24 of 2013. 35 of 2021 and recognises post-employment
2016. Jumlah karyawan Bank yang berhak atas imbalan pasca benefit liabilities in accordance with PSAK 24 (Revised
kerja per tanggal 31 Desember 2023 adalah sebanyak 1.114 2013) taking into account the 2015 amendment to PSAK 24
karyawan, sedangkan per 31 Desember 2024 sebanyak 934 and minor adjustments to PSAK 24 of 2016. The number of
karyawan. [GRI 3-3, 201-3] Bank employees entitled to post-employment benefits as of
December 31, 2023 is 1,114 employees, while as of December
31, 2024 it is 934 employees. [GRI 3-3, 201-3]
Imbalan pasca kerja yang diberikan oleh Bank kepada karyawan Post-employment benefits provided by the Bank to employees
mengacu pada ketentuan yang diatur dalam Undang-Undang refer to the provisions of Manpower Act No. 13 of 2003, which
Ketenagakerjaan No. 13 Tahun 2003, yang secara eksplisit explicitly specifies a formula for calculating the minimum
menentukan rumus tertentu untuk menghitung jumlah minimal amount of pension benefits that employees should receive on
imbalan pensiun yang harus diterima oleh karyawan pada retirement. The pension programme implemented by the Bank
saat mereka memasuki usia pensiun. Program pensiun yang is a defined benefit pension programme, which means that
diterapkan oleh Bank adalah program pensiun imbalan pasti, the amount of pension benefits received by employees upon
yang berarti jumlah imbalan pensiun yang diterima oleh retirement is predetermined, with reference to several important
karyawan pada saat pensiun sudah ditentukan sebelumnya, relevant factors. In a defined benefit pension programme, the
dengan mengacu pada beberapa faktor penting yang relevan. amount of benefits received by employees is determined based
Dalam program pensiun imbalan pasti, jumlah imbalan yang on a number of parameters, such as retirement age, length of
diterima oleh karyawan ditetapkan berdasarkan sejumlah service, and the final compensation received by the employee.
parameter, seperti usia pensiun, masa kerja, dan kompensasi
terakhir yang diterima oleh karyawan.
Liabilitas imbalan pasca kerja adalah nilai kini dari kewajiban Post-employment benefit liability is the present value of the
imbalan pasti yang harus dibayar pada masa pensiun, yang defined benefit obligation payable at retirement, calculated
dihitung pada tanggal laporan posisi keuangan. Setiap at the date of the statement of financial position. Each year,
tahun, liabilitas imbalan pasca kerja dihitung oleh aktuaris post-employment benefit liabilities are calculated by an
independen yang memiliki keahlian dalam perhitungan dan independent actuary who has expertise in the calculation and
analisis kewajiban jangka panjang seperti pensiun. Aktuaris analysis of long-term liabilities such as pensions. Actuaries use
menggunakan metode projected unit credit untuk menghitung the projected unit credit method to calculate these liabilities.
kewajiban ini. Metode ini mengestimasi nilai kewajiban pensiun This method estimates the value of pension obligations by
dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti masa kerja considering factors such as employee length of service,
karyawan, usia pensiun, serta tingkat gaji dan inflasi yang retirement age, and estimated salary and inflation levels. The
diperkirakan. Nilai kini kewajiban imbalan pasti ditentukan present value of the defined benefit obligation is determined by
dengan mendiskontokan estimasi arus kas keluar masa depan discounting the estimated future cash outflows using the interest
dengan menggunakan tingkat suku bunga Obligasi Pemerintah rate of Government Bonds in the same currency as the benefit
dalam mata uang yang sama dengan mata uang imbalan yang currency to be paid and a maturity time that is approximately
akan dibayarkan dan waktu jatuh tempo yang kurang lebih sama the same as the maturity time of the pension concerned. [GRI 3-3]
dengan waktu jatuh tempo pensiun yang bersangkutan. [GRI 3-3]
126 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 127
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
BANTUAN FINANSIAL YANG DITERIMA DARI FINANCIAL ASSISTANCE FROM GOVERNMENT
PEMERINTAH
Bank adalah sebuah perusahaan swasta yang berbentuk A bank is a private company in the form of a limited liability
perseroan terbatas dan bergerak di bidang jasa keuangan company that is engaged in banking financial services. As
perbankan. Sebagai entitas yang berfokus pada pelayanan an entity that focuses on financial services, banks provide
keuangan, bank menyediakan berbagai layanan seperti various services such as deposits, loans, fund transfers, and
simpanan, pinjaman, transfer dana, serta produk-produk other investment products that support the economy of the
investasi lainnya yang mendukung perekonomian masyarakat community and the business world. The bank has a diversified
dan dunia usaha. Bank ini memiliki struktur kepemilikan saham shareholding structure, with six private companies holding a
yang terdiversifikasi, dengan enam perusahaan swasta yang total of 40.70% of the shares, while the remaining 59.30% of
memiliki total saham sebesar 40,70%, sedangkan sisa 59,30% the shares are held by the general public. During the reporting
saham dimiliki oleh masyarakat umum. Selama tahun pelaporan, year, the Bank continued to demonstrate optimal operational
Bank terus menunjukkan kinerja operasional yang optimal, yang performance, as reflected in the achievement of previously set
tercermin dari pencapaian target-target yang telah ditetapkan targets. The Bank carries out operations and achieves optimal
sebelumnya. Bank menjalankan operasional dan meraih kinerja performance without receiving financial assistance from the
optimal tanpa menerima bantuan finansial yang diterima dari government, whether in the form of tax exemption and tax
pemerintah, baik dalam bentuk pembebasan pajak dan kredit credits, subsidies, investment grants, or other forms. [GRI 3-3,
pajak, subsidi, hibah investasi, maupun bentuk lainnya. [GRI 201-4]
3-3, 201-4]
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 127
Page 128
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
07
Mengoptimalkan Dampak
Positif Bagi Masyarakat
Optimizing Positive Impact on Community
Dana CSSR yang dikeluarkan Bank selama
tahun 2024 adalah sebesar Rp5,34 miliar,
kami fokus pada pelestarian lingkungan dan
aksi sosial kemasyarakatan.
The CSSR fund issued by the Bank during 2024 is IDR5.34
billion, we focused on environment preservation and social
action for the community.
128 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 129
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 129
Page 130
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
MENGOPTIMALKAN DAMPAK POSITIF BAGI MASYARAKAT
OPTIMIZING POSITIVE IMPACT ON COMMUNITY
[OJK F.13, F.14, F.15]
Masyarakat merupakan salah satu pemangku kepentingan The community is one of the main external stakeholders for
eksternal utama bagi Bank Artha Graha Internasional. Bank Artha Graha Internasional. The existence and acceptance
Keberadaan dan penerimaan masyarakat terhadap operasional of the community towards the Bank’s operations greatly affects
Bank sangat memengaruhi keberlangsungan dan keberlanjutan the continuity and sustainability of the company’s business.
bisnis perusahaan. Sebagai lembaga keuangan yang beroperasi As a financial institution operating in the community, the Bank
di tengah masyarakat, Bank menyadari bahwa hubungan yang realises that good relations with the community are one of the
baik dengan masyarakat adalah salah satu faktor kunci dalam key factors in building reputation and trust.
membangun reputasi dan kepercayaan.
Tingkat penerimaan atau penolakan masyarakat terhadap The level of acceptance or rejection by the community of
suatu perusahaan, termasuk Bank, sangat dipengaruhi oleh a company, including the Bank, is strongly influenced by
berbagai faktor, terutama yang berkaitan dengan dampak various factors, especially those related to the impact felt by
yang dirasakan oleh masyarakat, baik dampak positif maupun the community, both positive and negative. Realising the
negatif. Menyadari pentingnya posisi masyarakat sebagai salah importance of the community’s position as one of the main
satu pemangku kepentingan utama, Bank berkomitmen untuk stakeholders, the Bank is committed to ensuring that every
memastikan bahwa setiap aspek operasional perusahaan aspect of the company’s operations has the greatest possible
memberikan dampak positif yang sebesar-besarnya bagi positive impact on the community. At the same time, the Bank
masyarakat. Pada saat yang sama, Bank juga berusaha keras also strives to minimise the negative impacts that may arise from
untuk meminimalkan dampak negatif yang mungkin timbul dari its operations. This includes identifying and managing potential
operasionalnya. Ini termasuk mengidentifikasi dan mengelola environmental, social and economic risks, as well as ensuring
risiko lingkungan, sosial, dan ekonomi yang mungkin muncul, that the business practices implemented are in accordance with
serta memastikan bahwa praktik bisnis yang diterapkan sesuai the principles of sustainability.
dengan prinsip keberlanjutan.
Beragam upaya dilakukan oleh Bank untuk mewujudkan The Bank makes various efforts to realise its commitment to
komitmennya dalam memberikan dampak positif bagi having a positive impact on society and minimising the social
masyarakat serta meminimalkan dampak sosial yang mungkin impact that may arise from the company’s operations. One
timbul akibat operasional perusahaan. Salah satu langkah important step taken is through social mapping, which is part of
penting yang diambil adalah melalui pemetaan sosial, yang a strategy to identify and understand the social and economic
merupakan bagian dari strategi untuk mengidentifikasi dan issues faced by communities around the Bank’s operational
memahami permasalahan sosial dan ekonomi yang dihadapi areas. The social mapping process is not only carried out as
oleh masyarakat di sekitar area operasional Bank. Proses a form of internal evaluation, but also as a means of actively
pemetaan sosial ini bukan hanya dilakukan sebagai bentuk involving the community in formulating solutions to potential
evaluasi internal, tetapi juga sebagai sarana untuk melibatkan and actual impacts. In addition, social mapping also helps the
masyarakat secara aktif dalam merumuskan solusi atas dampak Bank design more effective and relevant CSSR programs, thus
yang potensial maupun yang sudah terjadi. Selain itu, pemetaan having a more significant impact on the social and economic
sosial juga membantu Bank dalam merancang program CSSR welfare around the company’s operations. [GRI 3-3]
yang lebih efektif dan relevan, sehingga memberikan dampak
yang lebih signifikan bagi kesejahteraan sosial dan ekonomi
di sekitar perusahaan beroperasi. [GRI 3-3]
Upaya Bank untuk melibatkan masyarakat dan memastikan The Bank’s efforts to involve the community and ensure that
mereka mendapatkan dampak positif serta manfaat yang they receive the maximum positive impact and benefits from
sebesar-besarnya dari operasional Bank merupakan the Bank’s operations are a concrete implementation of
implementasi nyata dari kepatuhan terhadap Undang-Undang compliance with Law No. 40 of 2007 concerning Limited
No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, khususnya Liability Companies, specifically regarding Social and
yang mengatur mengenai Tanggung Jawab Sosial dan Environmental Responsibility (SER). This law emphasises that
Lingkungan (TJSL). Undang-undang ini menegaskan bahwa companies have a responsibility to participate in sustainable
130 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 131
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
perusahaan memiliki tanggung jawab untuk berperan serta economic development, with the aim of improving the quality
dalam pembangunan ekonomi yang berkelanjutan, dengan of life and the environment, which is beneficial not only for the
tujuan untuk meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan company itself, but also for the local community and society in
yang bermanfaat tidak hanya bagi perusahaan itu sendiri, tetapi general.
juga bagi komunitas setempat dan masyarakat secara umum.
Untuk mengimplementasikan Tanggung Jawab Sosial dan To implement Social and Environmental Responsibility
Lingkungan (TJSL), Bank telah menyusun berbagai program (SER), the Bank has developed various Corporate Social
Corporate Social Safety Responsibility (CSSR) yang mencakup Safety Responsibility (CSSR) programmes that cover various
berbagai aspek penting, seperti pelestarian lingkungan, important aspects, such as environmental preservation,
penanggulangan bencana, sosial kemasyarakatan, dan disaster management, social welfare, and community
pemberdayaan masyarakat. Melalui berbagai program empowerment. Through these well-planned and coordinated
CSSR yang terencana dan terkoordinasi dengan baik ini, CSSR programmes, the Bank is optimistic that it can gain
Bank optimistis dapat meraih dukungan dan kepercayaan the support and trust of the community. These programs not
masyarakat. Program-program ini tidak hanya berkontribusi only contribute to social well-being but also strengthen the
pada kesejahteraan sosial, tetapi juga memperkuat hubungan relationship between the Bank and the community, creating
antara Bank dan masyarakat, menciptakan ekosistem bisnis a more inclusive and competitive business ecosystem. Thus,
yang lebih inklusif dan berdaya saing. Dengan demikian, the Bank operates not only as a business entity but also as an
Bank tidak hanya beroperasi sebagai entitas bisnis, tetapi juga agent of change that supports sustainable growth and shared
sebagai agen perubahan yang mendukung pertumbuhan prosperity. This support is very important to ensure that the
berkelanjutan dan kesejahteraan bersama. Dukungan tersebut Bank’s operations can run properly and sustainably.
sangat penting untuk memastikan bahwa operasional Bank
dapat berjalan dengan baik dan berkelanjutan.
Dana CSSR yang dikeluarkan Bank selama tahun 2024 adalah The CSSR funds disbursed by the Bank during 2024 will amount
sebesar sebesar Rp5,34 miliar. Dalam pelaksanaannya, Bank to IDR5.34 billion In its implementation, the Bank appoints the
menunjuk Corporate Secretary sebagai penanggung jawab Corporate Secretary as the person in charge of CSSR activities.
kegiatan CSSR.
TUJUAN PENERAPAN CSSR OBJECTIVES OF CSSR IMPLEMENTATION
Pelaksanaan Corporate Social Safety Responsibility (CSSR) Bank The implementation of Corporate Social Safety Responsibility
Artha Graha Internasional yang terarah, terprogram, dan tepat (CSSR) of Bank Artha Graha Internasional which is directed,
sasaran ditujukan untuk: programmed, and targeted is aimed at:
1. Meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang 1. Improving the quality of life and environment that is
bermanfaat dan kondusif bagi Bank, komunitas setempat, beneficial and conducive to the Bank, the local community,
dan masyarakat pada umumnya; and society in general;
2. Mendukung terjalinnya hubungan Bank yang serasi, 2. Supporting the establishment of harmonious and
seimbang, dan sesuai dengan lingkungan, nilai, norma, balanced Bank relationships that are in accordance with
dan budaya masyarakat setempat; the environment, values, norms, and culture of the local
community;
3. Memberikan manfaat jangka panjang sebesar-besarnya 3. Provide maximum long-term benefits for the welfare of
terhadap kesejahteraan masyarakat; the community;
4. Merupakan wujud nyata kepedulian Bank dalam 4. It is a concrete manifestation of the Bank’s concern in
melaksanakan salah satu fungsi, yaitu sebagai agen carrying out one of its functions, namely as a development
pengembangan, yang merupakan bagian dalam agent, which is part of the creation of a good Bank
penciptaan sistem tata kelola Bank yang baik; dan governance system; and
5. Tercapainya Visi dan Misi serta Nilai-Nilai Bank. 5. Achievement of the Bank’s Vision and Mission and Values.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 131
Page 132
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Dengan pelaksanaan CSSR yang terarah dan tepat sasaran, With the targeted and well-directed implementation of the
Bank berharap dapat memberikan manfaat yang luas CSSR, the Bank hopes to provide extensive benefits to the
bagi masyarakat di sekitar area operasionalnya, sekaligus communities around its operational areas, while creating
menciptakan perubahan yang signifikan dalam kehidupan significant changes in social and economic life. Through careful
sosial dan ekonomi. Melalui perencanaan yang matang dan planning and periodic evaluations, the Bank ensures that every
evaluasi berkala, Bank memastikan bahwa setiap kegiatan social activity carried out can provide beneficial long-term
sosial yang dilaksanakan dapat memberikan dampak jangka impacts and support sustainable development.
panjang yang bermanfaat dan mendukung pembangunan
yang berkelanjutan.
Selain itu, hubungan baik yang terjalin antara Bank dan Moreover, the strong relationship built between the Bank and
masyarakat melalui berbagai inisiatif sosial ini juga berperan the community through various social initiatives also plays
dalam menciptakan social security belt bagi Bank. Dukungan a crucial role in creating a social security belt for the Bank.
dan kepercayaan dari masyarakat menjadi elemen penting Support and trust from the community serve as essential
dalam menjaga stabilitas operasional serta memperkuat citra elements in maintaining operational stability and strengthening
positif Bank. Dengan adanya ikatan yang kuat ini, Bank dapat the Bank’s positive reputation. With this strong bond, the Bank
beroperasi dengan lebih aman dan mendapatkan legitimasi can operate more securely and gain greater legitimacy in
yang lebih besar dalam menjalankan bisnisnya, sekaligus conducting its business while ensuring the sustainability of its
memastikan keberlanjutan kontribusi sosial yang diberikan social contributions to the community.
kepada komunitas.
METODE PROGRAM CSSR [S-12] CSSR PROGRAM METHOD [S-12]
Bank Artha Graha Internasional merancang dan melaksanakan Bank Artha Graha Internasional designs and implements a
program Corporate Social Safety Responsibility (CSSR) secara systematic and integrated Corporate Social Safety Responsibility
sistematis dan terpadu, dengan tujuan untuk menciptakan (CSSR) programme, with the aim of creating a sustainable
dampak positif yang berkelanjutan bagi masyarakat sekitar. positive impact on the surrounding community. The CSSR is
Pelaksanaan CSSR dilakukan dengan metode partisipatif, yang implemented using a participatory method, involving the local
melibatkan masyarakat setempat dalam setiap tahap proses. community in every stage of the process. The bank realises that
Bank menyadari bahwa pemberdayaan masyarakat adalah community empowerment is the key to creating sustainable
kunci utama untuk menciptakan perubahan yang berkelanjutan. change. Therefore, the programmes implemented do not
Oleh karena itu, program-program yang dijalankan tidak only focus on direct assistance, but more on empowering
hanya berfokus pada bantuan langsung, tetapi lebih kepada regional potential. This participatory programme includes skills
pemberdayaan potensi daerah. Program partisipatif ini training, micro business development, and access to economic
mencakup pelatihan keterampilan, pengembangan usaha mikro, opportunities that can improve the quality of people’s lives. The
serta akses ke peluang ekonomi yang dapat meningkatkan Bank ensures that every programme implemented can optimise
kualitas hidup masyarakat. Bank memastikan bahwa setiap local potential and create jobs, as well as improve people’s
program yang dijalankan dapat mengoptimalkan potensi lokal standard of living in a sustainable manner. [GRI 3-3]
dan menciptakan lapangan kerja, serta meningkatkan taraf
hidup masyarakat secara berkelanjutan. [GRI 3-3]
PELAKSANAAN KEGIATAN TAHUN 2024 ACTIVITIES IMPLEMENTATION IN 2024
Pelaksanaan CSSR Bank salah satunya diimplementasikan One of the ways in which the Bank implements CSSR is
melalui program pelibatan dan pengembangan masyarakat through the Community Involvement and Development (CID)
(Community Involvement and Development/CID). Program programme. This programme aims to create a community that
ini bertujuan untuk mewujudkan masyarakat yang mandiri, is independent, develops, and is able to manage its potential in
132 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 133
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
berkembang, dan mampu mengelola potensi yang dimiliki a sustainable manner. In line with this, the Bank also complies
secara berkelanjutan. Sejalan dengan itu, Bank juga mematuhi with the provisions contained in the Circular of the Financial
ketentuan yang tercantum dalam Surat Edaran Otoritas Jasa Services Authority of the Republic of Indonesia Number 16/
Keuangan Republik Indonesia Nomor 16/SEOJK.04/2021 SEOJK.04/2021 concerning the Form and Content of the Annual
tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Report of Issuers or Public Companies. The circular serves as
Perusahaan Publik. Surat edaran tersebut menjadi pedoman a technical guideline in the implementation of the Financial
teknis dalam pelaksanaan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Services Authority Regulation (POJK) regarding Sustainable
(POJK) mengenai Keuangan Berkelanjutan. Salah satu hal Finance. One of the important things in implementing the
penting dalam pelaksanaan program TJSL (Tanggung Jawab Bank’s Corporate Social and Environmental Responsibility
Sosial dan Lingkungan) Bank adalah mengintegrasikan (CSR) programme is to integrate social activities carried out
kegiatan sosial yang dilakukan dengan 17 Tujuan Pembangunan with the 17 Sustainable Development Goals (SDGs) in Indonesia.
Berkelanjutan atau SDGs (Sustainable Development Goals) di The implementation of this programme is in line with the Bank’s
Indonesia. Penerapan program ini sejalan dengan tujuan Bank goal of not only being oriented towards financial profit, but also
untuk tidak hanya berorientasi pada keuntungan finansial, tetapi contributing significantly to the welfare of the community and
juga berkontribusi secara nyata pada kesejahteraan masyarakat environmental preservation.
dan pelestarian lingkungan.
Sesuai dengan panduan tersebut, kegiatan CSSR sosial In accordance with these guidelines, the full list of CSSR social
masyarakat beserta tautannya dengan TPB selengkapnya community activities and their links to the SDGs throughout
selama tahun 2024 adalah sebagai berikut: [GRI 413-1] [OJK F.25] 2024 are as follows: [GRI 413-1] [OJK F.25]
Pelaksana Tanggal Kesesuaian
Kegiatan Nama Kegiatan Kegiatan Uraian Kegiatan dengan TPB
No
Activity Activity Name Activity Activity Description Conformity
Organizer Description with SDGs
Dalam rangka mendukung kepedulian dalam lingkungan
hidup, PT Bank Artha Graha Internasional Tbk mengikuti
kegiatan penanaman pohon serentak di Wilayah Kodam
II/Sriwijaya. Kegiatan ini bekerja sama dengan Personil TNI
Kodim 0413 Bangka, Polri, Pemprov, Pemda, Kejati, BI,
DLH, Ketua DPR Bangka Tengah, Satpol PP, Forkopimda,
Kegiatan
Pecinta Alam dan Masyarakat Sekitar.
Penanaman Pohon
CSSR Cab. Wilayah Kodam II/
18 Januari As part of its commitment to environmental awareness,
Pangkalpinang Sriwijaya
2024 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk participated in
1 CSSR Branch
January 18, a mass tree-planting activity in the Kodam II/Sriwijaya
Office, Tree Planting
2024 Region. This initiative was carried out in collaboration with
Pangkalpinang Activities
personnel from the TNI Kodim 0413 Bangka, the National
Kodam II/Sriwijaya
Police (Polri), Provincial and Regional Governments, the
Region
Attorney General’s Office (Kejati), Bank Indonesia (BI), the
Environmental Agency (DLH), the Central Bangka Regional
House of Representatives (DPR), Civil Service Police Unit
(Satpol PP), Regional Leadership Coordination Forum
(Forkopimda), nature enthusiasts, and the surrounding
community..
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 133
Page 134
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Pelaksana Tanggal Kesesuaian
Kegiatan Nama Kegiatan Kegiatan Uraian Kegiatan dengan TPB
No
Activity Activity Name Activity Activity Description Conformity
Organizer Description with SDGs
Dalam bentuk pelestarian lingkungan, PT Bank Artha
Graha Internasional Tbk, melaksanakan kegiatan bank
sampah dengan memberikan bantuan Laptop dan PC
kepada Bank Sampah Lavender di Selong. Kegiatan
tersebut dihadiri oleh Ketua Bank Sampah Ibu Esih
bersama pengurus dan perwakilan dari unit usaha Pacific
CSSR Kantor Kegiatan Bank 23 Januari
Place Bapak Alan.
Pusat Sampah 2024
2 No. 13
CSSR Head Waste Bank (Bank January 23,
As part of its environmental conservation efforts, PT Bank
Office Sampah) Activities 2024
Artha Graha Internasional Tbk carried out a waste bank
initiative by providing a laptop and PC to the Lavender
Waste Bank in Selong. The event was attended by Mrs. Esih,
Chairperson of the Waste Bank, along with the management
team and Mr. Alan, a representative from the Pacific Place
business unit.
Dalam menjalankan ibadah Puasa Ramadhan, PT Bank
CSSR Cab. Artha Graha Internasional Tbk melaksanakan kegiatan
Ambon pembagian Takjil berupa Kurma, Kolak, dan Air Mineral.
Kegiatan
Diponegoro & 22 Maret Takjil dibagikan di wilayah sekitar cabang.
Pembagian Takjil
Suryopranoto 2024
3 Ramadhan 2024 No. 2
CSSR Branch March 22, In observance of the holy month of Ramadan, PT Bank
Ramadan Takjil
Offices, Ambon 2024 Artha Graha Internasional Tbk carried out a Takjil distribution
Distribution 2024
Diponegoro & activity, offering dates, sweet banana compote (kolak),
Suryopranoto and mineral water. The Takjil was distributed in the areas
surrounding the branch offices.
CSSR Kantor Kegiatan dalam memperingati Earth Hour seluruh cabang
Pusat & Seluruh PT Bank Artha Graha Internasional Tbk berpartisipasi
Cabang 23 Maret dalam pemadaman lampu selama 90 menit.
Kegiatan Earth
Indonesia 2024
4 Hour 2024 No. 13
CSSR Head March 23, Earth Hour Commemoration Activity
Earth Hour 2024
Office & All 2024 All branches of PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Branch Offices in participated in the Earth Hour commemoration by turning
Indonesia off the lights for 90 minutes.
Dalam rangka pelestarian lingkungan PT Bank Artha
Graha Internasional Tbk melaksanakan kegiatan kang
CSSR Cab. Kegiatan
empos yaitu memilah sampah organik dan non organik
Bandung Asia Pemberdayaan
17 April 2024 untuk dijadikan pupuk kompos.
Afrika Lingkungan
5 April 17, No. 13
CSSR Branch Environmental
2024 As part of its environmental conservation efforts, PT Bank
Office, Bandung Empowerment
Artha Graha Internasional Tbk carried out the “Kang
Asia Afrika Activities
Empos” activity, which involves sorting organic and non-
organic waste to be processed into compost fertilizer.
Sebagai rasa kepedulian sosial untuk anak - anak
dan lansia, PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
melaksanakan kegiatan bantuan di Posyandu dengan
CSSR Cab.
memberikan sumbangan snack sehat untuk peserta
Balikpapan &
Kegiatan Bantuan 5 & 11 Juni posyandu dan juga memberikan pengarahan kepada para
Denpasar
Posyandu 2024 warga untuk menjalani hidup sehat.
6 CSSR Branch No. 2, No. 3
Posyandu June 5 & 11,
Office,
Assistance Activity 2024 As a gesture of social care for children and the elderly, PT
Balikpapan &
Bank Artha Graha Internasional Tbk carried out a support
Denpasar
activity at the local integrated health service post (Posyandu)
by providing healthy snacks for the participants and offering
guidance to residents on leading a healthy lifestyle.
134 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 135
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Pelaksana Tanggal Kesesuaian
Kegiatan Nama Kegiatan Kegiatan Uraian Kegiatan dengan TPB
No
Activity Activity Name Activity Activity Description Conformity
Organizer Description with SDGs
Sebagai bentuk kepedulian sosial, Tim CSSR PT Bank
Kegiatan Baksos
Artha Graha Internasional Tbk melaksanakan kegiatan
Sembako Gratis di
CSSR Kantor Baksos Sembako Gratis yang diberikan ke Vihara
Vihara 23 Juli 2024
Pusat
7 Free Grocery Aid July 23, No. 1
CSSR Head As a form of social responsibility, the CSSR team of PT Bank
(Baksos Sembako 2024
Office Artha Graha Internasional Tbk carried out a Free Grocery
Gratis) Activity at
Aid (Baksos Sembako Gratis) activity, which was provided
the Vihara
to a Vihara.
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk melaksanakan
kegiatan di Posyandu dan Poswindu bekerja sama
dengan kampung binaan puskesmas setempat. Turut
hadir Ibu Hesti Rahayu selaku Ketua PKK. Setiap warga
CSSR Cab. yang hadir mendapatkan layanan kesehatan & makanan
Bandung Asia Kegiatan Posyandu 8 Agustus tambahan serta vitamin A untuk anak balita.
Afrika dan Poswindu 2024
8 No. 3
CSSR Branch Posyandu and August 8, PT Bank Artha Graha Internasional Tbk carried out activities
Office, Bandung Poswindu Activities 2024 at the Posyandu (Integrated Health Post) and Poswindu
Asia Afrika (Elderly Health Post) in collaboration with the local
community health center (Puskesmas). Also present was
Mrs. Hesti Rahayu, the Chairperson of PKK (Family Welfare
Movement). Every attendee received health services,
supplementary food, and vitamin A for toddlers.
Tim CSSR Bank Artha Graha Internasional cepat tanggap
dalam pemberian bantuan kepada anggota karyawannya
yang terkena bencana. Bantuan yang diberikan yaitu
Bantuan Kebakaran pakaian, sepatu/sendal, mie instant, beras, telor, dan uang
CSSR Kantor Perumahan 13 Agustus masing - masing sebesar Rp10.000.000 (untuk korban
Pusat Manggarai 2024 dari BAGI).
9 No. 11
CSSR Head Aid for the August 13,
Office Manggarai Housing 2024 The CSSR Team of Bank Artha Graha Internasional
Fire responded quickly in providing aid to its employees affected
by disasters. The aid provided included clothing, shoes/
sandals, instant noodles, rice, eggs, and cash amounting
to IDR10,000,000 for each affected individual from BAGI.
Dalam rangka perayaan HUT Ke - 51 Bank Artha Graha
Kegiatan Donor Internasional serta salah satu bentuk penerapan pilar
Darah HUT Ke - 51 sosial kemasyarakatan AGP yang telah lama menjadi
Bank Artha Graha komitmen perusahaan, Bank Artha Graha mengadakan
CSSR Kantor 5 September
Internasional kegiatan Donor Darah bertempat di Gedung Artha Graha.
Pusat 2024
10 Blood Donation No. 3
CSSR Head September 5,
Activity in 51st In celebration of the 51st anniversary of Bank Artha Graha
Office 2024
Anniversary of Internasional and as part of the implementation of AGP’s
Bank Artha Graha long-standing commitment to social community pillars,
Internasional Bank Artha Graha held a Blood Donation event at the Artha
Graha Building.
Sebagai bentuk kepedulian terhadap kemajuan pendidkan
di Indonesia, Tim CSSR Bank Artha Graha Internasional
memberikan bantuan berupa buku dan alat tulis serta
19 September makan bersama yang berlokasi di SD Domba Kolong Tol
CSSR Kantor Bantuan
2024 Angke
Pusat Pendidikan
11 September No. 4
CSSR Head Educational
19, As a form of concern for the advancement of education in
Office Support
2024 Indonesia, the CSSR Team of Bank Artha Graha Internasional
provided assistance in the form of books and stationery, as
well as held a communal meal at Domba Kolong Tol Angke
Elementary School.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 135
Page 136
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Pelaksana Tanggal Kesesuaian
Kegiatan Nama Kegiatan Kegiatan Uraian Kegiatan dengan TPB
No
Activity Activity Name Activity Activity Description Conformity
Organizer Description with SDGs
Sehubung dengan rangkaian HUT Ke - 51 Bank
Artha Graha Internasional dan merupakan salah satu
pengamalan Pilar AGP Ke-3 Yaitu Sosial Kemasyarakatan,
CSSR Kantor Bank Artha Graha Internasional mengadakan kegiatan
Pusat & Cab. Donor Darah di Cabang Bandung Asia Afrika. Kegiatan
Bandung Asia Kegiatan Donor 18 Oktober Donor Darah bekerja sama dengan Unit Usaha AGN yaitu,
Afrika Darah 2024 ECI dan Kiara Artha Park.
12 No. 3
CSSR Head Blood Donation October 18,
Office & Brach Activity 2024 To commemorate the 51st Anniversary of Bank Artha Graha
Office, Bandung Internasional and as part of the implementation of AGP’s
Asia Afrika Third Pillar—Community and Social Engagement—the
Bank organized a Blood Donation event at its Bandung Asia
Afrika Branch. This initiative was held in collaboration with
AGN business units, namely ECI and Kiara Artha Park.
Dalam rangkaian memperingati HUT Ke - 51 Bank
CSSR Kantor Artha Graha Internasional, Tim CSSR Bank Artha Graha
Pusat & Cab. Internasional mengadakan kegiatan Donor Darah di
Kegiatan Donor 21 November
Surabaya Karet Kantor Cabang Surabaya Karet.
Darah 2024
13 CSSR Head No. 3
Blood Donation November 21,
Office & Brach As part of the series of events commemorating the 51st
Activity 2024
Office, Surabaya Anniversary of Bank Artha Graha Internasional, the CSSR
Karet Team of Bank Artha Graha Internasional organized a Blood
Donation event at the Surabaya Karet Branch Office.
Sebagai bentuk kepedulian terhadap lingkungan, Tim
CSSR Bank Artha Graha Internasional melaksanan
kegiatan penanaman pohon bersama Perbanas yang
berlokasi di Kebun Bibit Wonorejo, Surabaya. Kegiatan
tersebut dihadiri oleh Kepala Dinas Lingkungan Hidup
Kota Surabaya dan KMPP (Komite Masyarakat Perbankan
Peduli).
Kegiatan
28 November
CSSR Kantor Penanaman Pohon As a form of environmental concern, the CSSR Team of
2024
Pusat Perbanas Bank Artha Graha Internasional conducted a tree-planting
14 November No. 13
CSSR Head Tree Planting activity in collaboration with Perbanas, held at the Wonorejo
28,
Office Activity with Nursery Garden in Surabaya. The event was attended by
2024
Perbanas the Head of the Surabaya City Environmental Agency and
the Committee of Caring Banking Community (KMPP).
As a form of environmental concern, the CSSR Team of
Bank Artha Graha Internasional conducted a tree-planting
activity in collaboration with Perbanas, held at the Wonorejo
Nursery Garden in Surabaya. The event was attended by the
Head of the Surabaya City Environmental Agency and the
Committee of Caring Banking Community (KMPP).
Dalam rangkaian memperingati HUT BAGI, Tim CSSR
bersama dengan Cab. Semarang melaksanakan kegiatan
CSSR Kantor donor darah. Peserta donor darah berasal dari Karyawan
Pusat & Cab. BAGI, Nasabah, TNI, Mantan Karyawan BAGI dan
Kegiatan Donor 5 Desember
Semarang Masyarakat Umum.
Darah 2024
15 CSSR Head No. 3
Blood Donation December 5,
Office & As part of the BAGI anniversary celebration, the CSSR Team
Activity 2024
Brach Office, together with the Semarang Branch organized a blood
Semarang donation event. The donors included BAGI Employees,
Customers, military personnel, former BAGI Employees, and
members of the general public.
136 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 137
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Pelaksana Tanggal Kesesuaian
Kegiatan Nama Kegiatan Kegiatan Uraian Kegiatan dengan TPB
No
Activity Activity Name Activity Activity Description Conformity
Organizer Description with SDGs
Dalam mendukung program dari pemerintah, Tim
CSSR Kantor
CSSR Bank Artha Graha Internasional melaksanakan
Pusat & Cab.
Kegiatan Program Makan Bergizi Gratis dengan sasaran
Menara Global, 10, 11, 13,
yaitu sekolah PAUD dan TK. Tujuan kegiatan ini adalah
Langgur, Bogor, 16, 17 & 20
Kegiatan Makan untuk berkontribusi dalam program pemerintah yaitu
Lampung, Desember
Bergizi Gratis mempersiapkan menuju generasi emas 2045.
Bintaro, Solo, 2024
16 (MBG) No. 2, No. 3
Bandung BKR, December 10,
Nutritious Free Meal In support of the government’s program, the CSSR Team
BEJ, Cirebon 11, 13, 16, 17
(MBG) Program of Bank Artha Graha Internasional carried out the Nutritious
dan Subang & 20,
Free Meal Program targeting early childhood education
CSSR Head 2024
institutions such as PAUD and kindergarten schools. The
office & branch
purpose of this initiative is to contribute to the government’s
offices
effort in preparing for the Golden Generation 2045.
Sebagai bentuk kepedulian terhadap pengembangan
Bantuan RS. fasilitas kesehatan, Tim CSSR Bank Artha Graha
Muslimat NU Internasional yang didampingi oleh AGP (Artha Graha
CSSR Kantor Muna Anggita 19 Desember Peduli) memberikan penyerahan 1 unit Ambulance beserta
Pusat Bojonegoro 2024 pelengkapannya.
17 No. 3
CSSR Head Assistance to December 19,
Office Muslimat NU Muna 2024 As a form of concern for the development of healthcare
Anggita Hospital, facilities, the CSSR Team of Bank Artha Graha Internasional,
Bojonegoro accompanied by AGP (Artha Graha Peduli), handed over 1
unit of ambulance along with its equipment.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 137
Page 138
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
PROGRAM LITERASI KEUANGAN FINANCIAL LITERACY PROGRAM
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen untuk mendukung Bank Artha Graha Internasional is committed to supporting the
upaya pemerintah dalam meningkatkan inklusi keuangan government’s efforts to improve financial inclusion in Indonesia
di Indonesia melalui berbagai program dan kegiatan yang through various programs and activities organised by financial
diselenggarakan oleh lembaga jasa keuangan, termasuk sektor services institutions, including the banking sector. In order to
perbankan. Dalam rangka mencapai tujuan ini, Bank berperan achieve this goal, the Bank plays an active role in supporting
aktif dalam mendukung literasi keuangan sebagai bagian dari financial literacy as part of an effort to improve the public’s
upaya untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan understanding and skills in managing their finances. This is
masyarakat dalam pengelolaan keuangan mereka. Hal ini in line with the Financial Services Authority (OJK) Regulation
sejalan dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Number 76/POJK.07/2016, which emphasises the importance
Nomor 76/POJK.07/2016, yang menekankan pentingnya literasi of financial literacy to improve the quality of decision making
keuangan untuk meningkatkan kualitas pengambilan keputusan and financial management, in order to achieve prosperity.
dan pengelolaan keuangan, guna mencapai kesejahteraan. The financial literacy referred to in the regulation includes
Literasi keuangan yang dimaksud dalam peraturan tersebut knowledge, skills, and beliefs that can influence people’s
mencakup pengetahuan, keterampilan, dan keyakinan yang attitudes and behaviour in managing their finances more
dapat mempengaruhi sikap serta perilaku masyarakat dalam effectively. In addition, the Bank supports financial inclusion
mengelola keuangan mereka secara lebih efektif. Selain itu, by providing wider and easier access for the community
Bank mendukung inklusi keuangan dengan menyediakan akses to financial services and products that suit their needs and
yang lebih luas dan mudah bagi masyarakat terhadap layanan abilities. In accordance with the definition of financial inclusion
dan produk keuangan yang sesuai dengan kebutuhan serta in Presidential Regulation Number 114 of 2020 concerning the
kemampuan mereka. Sesuai dengan definisi inklusi keuangan National Inclusive Finance Strategy (SNKI), the Bank strives to
dalam Peraturan Presiden Nomor 114 Tahun 2020 tentang create conditions in which the community has adequate access
Strategi Nasional Keuangan Inklusif (SNKI), Bank berupaya untuk to formal financial services that are of high quality, timely,
menciptakan kondisi di mana masyarakat memiliki akses yang smooth, and safe at an affordable cost. This is expected to
memadai terhadap layanan keuangan formal yang berkualitas, improve the overall welfare of the community by giving them
tepat waktu, lancar, dan aman dengan biaya terjangkau. Hal greater access to various financial products and services that
ini diharapkan dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat can support the economic life of the community.
secara menyeluruh, dengan memberikan mereka akses
yang lebih besar untuk memanfaatkan berbagai produk dan
layanan keuangan yang dapat mendukung kehidupan ekonomi
masyarakat.
Literasi dan inklusi keuangan memegang peranan penting dalam Financial literacy and inclusion play an important role in the
perekonomian serta kesejahteraan masyarakat. Untuk mengukur economy and the welfare of the community. To measure the
indeks literasi dan inklusi keuangan masyarakat, Otoritas index of financial literacy and inclusion in society, the Financial
Jasa Keuangan (OJK) secara berkalaa menyelenggarakan Services Authority (OJK) periodically conducts the National
Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan (SNLIK). SNLIK Survey of Financial Literacy and Inclusion (SNLIK). SNLIK has
telah dilaksanakan sebanyak 5 (lima) kali, yaitu pada tahun been carried out 5 (five) times, namely in 2013, 2016, 2019,
2013, 2016, 2019, 2022, dan tahun 2024. SNLIK tahun 2022, and 2024. The 2024 SNLIK is the first time that the
2024 merupakan kali pertama Badan Pusat Statistik (BPS) Central Statistics Agency (BPS) has collaborated with the
bekerja sama dengan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam Financial Services Authority (OJK) in conducting a special
menyelenggarakan survei khusus yang bertujuan untuk survey aimed at measuring the level of financial literacy and
mengukur tingkat literasi dan inklusi keuangan di Indonesia. inclusion in Indonesia. The 2024 SNLIK was carried out over
SNLIK tahun 2024 dilaksanakan pada dua tahun anggaran, two fiscal years, namely the 2023 and 2024 budgets. The 2024
yaitu anggaran tahun 2023 dan tahun 2024. SNLIK tahun SNLIK was conducted using a household survey approach with
2024 dilakukan dengan pendekatan rumah tangga (household probability sampling. The target population in the 2024 SNLIK
survey) dengan menerapkan probability sampling. Populasi was people aged 15-79 years with households as the unit of
target dalam SNLIK tahun 2024 adalah penduduk umur 15- observation. In 2024, data was collected in the field using
79 tahun dengan unit observasi adalah rumah tangga. Pada CAPI. In parallel, a monitoring and evaluation process was
tahun 2024, dilakukan pengumpulan data di lapangan dengan carried out using a monitoring dashboard. The latest survey was
menggunakan CAPI. Secara paralel, juga dilakukan proses conducted with respondents in 120 cities/districts with a total of
monitoring dan evaluasi dengan memanfaatkan dashboard 10,800 respondents or 1,080 census blocks. As in the previous
monitoring. Survei terkini diadakan dengan responden di 120 year, SNLIK 2024 also used the same methods, parameters and
138 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 139
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
kota/kabupaten dengan jumlah responden sebanyak 10.800 indicators, namely the financial literacy index which consists
atau 1.080 blok sensus. Sebagaimana tahun sebelumnya, SNLIK of the parameters of knowledge, skills, confidence, attitudes
2024 juga menggunakan metode, parameter dan indikator and behaviour, while the financial inclusion index uses usage
yang sama, yaitu indeks literasi keuangan yang terdiri dari parameters.
parameter pengetahuan, keterampilan, keyakinan, sikap dan
perilaku, sementara indeks inklusi keuangan menggunakan
parameter penggunaan (usage).
Hasil SNLIK 2024 menunjukkan indeks literasi keuangan The results of the 2024 SNLIK show that the community’s
masyarakat tercatat sebesar 65,43%, naik dibanding tahun financial literacy index is recorded at 65.43%, an increase
2022 yang mencapai 49,68%. Sementara itu, indeks inklusi compared to 2022 which reached 49.68%. Meanwhile, the
keuangan mencapai 75,02%, turun dibanding hasil survei financial inclusion index reached 75.02%, down from the 2022
tahun 2022 yang mencapai 85,10%. survey results which reached 85.10%.
Hasil survei menunjukkan terdapat gap antara indeks literasi The survey results show that there is a gap of 9.59% between
keuangan dan indeks inklusi keuangan sebesar 9,59%. the financial literacy index and the financial inclusion index. The
Indeks inklusi keuangan nasional berada di atas indeks literasi national financial inclusion index is above the national financial
keuangan nasional. Hal ini menandakan 9,59% masyarakat literacy index. This indicates that 9.59% of Indonesians who
Indonesia yang menggunakan produk/layanan jasa keuangan have used financial products/services in the past year are still
dalam satu tahun terakhir masih belum terliterasi keuangan not sufficiently financially literate. The hope is that consumers
dengan baik. Harapannya, konsumen dan masyarakat bisa and the public can better understand the functions of the
lebih memahami fungsi produk/layanan jasa keuangan yang financial products/services used so that they can be wiser in
digunakan sehingga dapat lebih bijak dalam menggunakan using them. The value of the financial literacy and inclusion
produk/layanan jasa keuangan. Nilai indeks literasi dan inklusi index as revealed by the results of the 2024 National Financial
keuangan sebagaimana terungkap dari hasil SNLIK 2024 tak Literacy and Inclusion Survey (SNLIK) is inseparable from the
lepas dari kontribusi para pelaku industri perbankan, termasuk contribution of those in the banking industry, including Bank
Bank Artha Graha Internasional. Artha Graha Internasional.
Selama tahun 2024, Bank berkomitmen untuk mendukung Throughout 2024, the Bank remained committed to supporting
peningkatan indeks literasi dan inklusi keuangan melalui the improvement of financial literacy and inclusion indices
berbagai program yang diselenggarakan, diantaranya through various programs, including the talk show “Gen Z
Talkshow “Gen Z Di Tengah Gempuran Teknologi Perbankan” Amidst the Surge of Banking Technology” held at SMK Pariwisata
yang diadakan di SMK Pariwisata Denpasar pada tanggal 6 Denpasar on January 6, 2024; financial education outreach at
Januari 2024, Sosialisasi keuangan di SMK Yapari Aktripa SMK Yapari Aktripa and SMA Kartika XIX-2 Bandung on May
dan SMA Kartika XIX-2 Bandung pada 26 dan 3 mei 2024, 26 and 3, 2024; Financial and Banking Literacy programs
Literasi Keuangan dan Perbankan kepada UMKM, nelayan dan for MSMEs, fishermen, and traders in Langgur, Southeast
pedagang di Langgur, Maluku Tenggara pada 14 September Maluku on September 14, 2024; Financial Education and
2024, Edukasi dan Inklusi Keuangan kepada pelajar di MAN Inclusion activities for students at MAN Kubu Raya Pontianak
Kubu Raya Pontianak pada 11 Desember 2024, dan masih on December 11, 2024; as well as many other initiatives carried
banyak kegiatan lain yang dilakukan kantor cabang. out by branch offices.
Program literasi yang dilakukan oleh Bank bertujuan untuk The literacy programme carried out by the Bank aims to
mendorong minat masyarakat, termasuk pelajar, mahasiswa, encourage the interest of the community, including students
dan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), untuk and Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs), to be more
lebih aktif dalam menabung dan bertransaksi secara digital. active in saving and transacting digitally. In 2024, financial
Pada tahun 2024, kegiatan literasi keuangan akan dilaksanakan literacy activities will be carried out routinely by all Bank branch
secara rutin oleh seluruh kantor cabang Bank di berbagai offices in various regions, with a sustainable approach. This
daerah, dengan pendekatan yang berkelanjutan. Kegiatan activity aims to ensure a wider reach of banking knowledge to
ini bertujuan untuk memastikan jangkauan pengetahuan the community in all Bank operational areas.
perbankan yang lebih luas kepada masyarakat di seluruh
wilayah operasional Bank.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 139
Page 140
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
PENGADUAN MASYARAKAT [OJK F.24] PUBLIC COMPLAINTS [OJK F.24]
Bank Artha graha Internasional berkomitmen untuk memberikan Bank Artha graha Internasional is committed to making a
kontribusi positif terhadap masyarakat sekitar wilayah positive contribution to the communities around its operational
operasional. Bank berusaha untuk memastikan setiap langkah areas. The Bank strives to ensure that every step taken not
yang diambil tidak hanya mendukung pertumbuhan ekonomi, only supports economic growth, but also pays attention to the
tetapi juga memperhatikan dampak sosial dan lingkungan yang social and environmental impacts caused. Therefore, the Bank
ditimbulkan. Oleh karena itu, Bank ini menempatkan masyarakat places the community as an important part of every decision-
sebagai bagian penting dalam setiap proses pengambilan making process and strives to ensure that its business activities
keputusan dan berupaya keras agar kegiatan usahanya tidak do not have a negative impact on the community. As a form of
menimbulkan dampak negatif bagi masyarakat. Sebagai bentuk concern and fulfilment of social responsibility, the Bank openly
kepedulian dan pemenuhan terhadap tanggung jawab sosial, provides a space for the community to submit complaints or
Bank dengan terbuka memberikan ruang bagi masyarakat input relating to the company’s activities and operations. The
untuk menyampaikan pengaduan, keluhan, atau masukan Bank provides various accessible communication channels to
yang berkaitan dengan aktivitas dan operasional perusahaan. ensure that the community’s voice can be heard and acted
Bank menyediakan berbagai saluran komunikasi yang mudah upon quickly and appropriately. Complaints can be submitted
diakses, guna memastikan bahwa suara masyarakat dapat through the nearest Bank Artha Graha Internasional Branch
didengar dan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Pengaduan Office or by contacting Graha Call at 0800-191-8880 and
bisa disampaikan melalui Kantor Cabang Bank Artha Graha Graha Chat at 0811-191-88880.
Internasional terdekat atau dapat menghubungi Graha Call
pada nomor 0800-191- 8880 dan Graha Chat pada nomor
0811-191-88880.
Per 31 Desember 2024, Bank tidak menerima pengaduan dari As of December 31, 2024, the Bank did not receive any
masyarakat berkaitan dengan dampak negatif atas keberadaan complaints from the public regarding the negative impact of the
dan operasional kantor cabang di berbagai wilayah di Indonesia. existence and operations of branch offices in various regions in
[GRI 413-2] Indonesia. [GRI 413-2]
KINERJA OPTIMAL DENGAN HUMAN CAPITAL OPTIMAL PERFORMANCE WITH SELECTED
PILIHAN HUMAN CAPITAL
Keberhasilan Bank Artha Graha Internasional dalam meraih Bank Artha Graha Internasional’s success in achieving the
kinerja terbaik pada tahun 2024 tidak terlepas dari kontribusi best performance in 2024 is inseparable from the great
besar Human Capital yang menjadi elemen penting dalam contribution of Human Capital which is an important element
operasional keseharian Bank. Sebagai aset dan investasi untuk in the Bank’s daily operations. As an asset and investment
masa depan, Human Capital memainkan peran kunci dalam for the future, Human Capital plays a key role in increasing
meningkatkan produktivitas, memberikan layanan profesional, productivity, providing professional services, and producing
dan menghasilkan solusi terbaik yang didasarkan pada the best solutions based on the knowledge, abilities, and skills
pengetahuan, kemampuan, dan keterampilan yang dimiliki possessed by each employee.
oleh setiap karyawan.
Dalam pengelolaan Human Capital, Bank memiliki sasaran In managing Human Capital, the Bank has clear strategic goals
strategis yang jelas untuk memastikan bahwa organisasi tetap to ensure that the organisation remains efficient, dynamic, and
efisien, dinamis, dan siap untuk menghadapi tantangan masa ready to face future challenges. One of the key objectives is
depan. Salah satu sasaran utama yang ingin dicapai adalah to downsize the organisation to reduce bureaucracy and
melakukan perampingan untuk mengurangi birokrasi dan complexity, and to increase employee productivity so that the
kompleksitas organisasi, serta meningkatkan produktivitas Bank can continue to grow stronger and more stable. However,
karyawan agar Bank dapat terus bertumbuh dengan lebih the Bank is also committed to recruiting reliable young talent to
kuat dan stabil. Meskipun demikian, Bank juga berkomitmen ensure that the organisational culture becomes more dynamic
untuk merekrut tenaga-tenaga muda yang andal, guna and supports sustainable and optimal business growth in the
memastikan bahwa budaya organisasi menjadi lebih dinamis future.
dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan
optimal di masa depan.
140 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 141
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Untuk menghadirkan Human Capital dengan kapasitas dan To provide Human Capital with the best capacity and
kompetensi terbaik, Bank secara konsisten melaksanakan competence, the Bank consistently conducts relevant training
pelatihan yang relevan sesuai dengan kamus kompetensi yang in accordance with the competency dictionary that has been
telah disusun. Pelatihan ini bertujuan untuk memastikan bahwa developed. This training aims to ensure that each employee has
setiap karyawan memiliki kompetensi yang dibutuhkan untuk the competencies required to support the Bank’s operations
mendukung operasional perusahaan dan mencapai tujuan and achieve business objectives. Training is conducted mainly
bisnis. Pelatihan diselenggarakan terutama pada sektor bisnis in the mainstay business sector, selling and cross selling skills,
andalan, selling dan cross selling skill, entrepreneurship, analisis entrepreneurship, credit analysis, audit, digital banking, business
kredit, audit, digital banking, business banking, sustainable banking, sustainable finance, risk management, interpersonal
finance, manajemen risiko, interpersonal soft skills, program soft skills, character building programmes, leadership, and
character building, leadership, dan lain-lain. others.
Struktur Organisasi Human Capital
Human Capital Organization Structure
President Director
Andy Kasih
Vice President Director
Christina Harapan
Head of Bureau
Emelia Susanto
Vice Head of Bureau
Vivi Henny
Human Capital
Marlene Gunawan
Human Record Learning & Industrial
Payroll Recruitment
Data Development Program Relation
Pengelolaan Human Capital di Bank merujuk berbagai regulasi Human capital management in the Bank refers to various
yang berlaku di Indonesia di antaranya: regulations applicable in Indonesia, including:
1. Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang 1. Law No. 13 Year 2003 on Manpower;
Ketenagakerjaan;
2. Undang-Undang No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan 2. Law No. 6 of 2023 on Stipulation of Government Regulation
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 2 in Lieu of Law No. 2 of 2022 on Job Creation into Law;
Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang;
3. Undang-Undang Republik Indonesia No. 21 Tahun 2000 3. Law of the Republic of Indonesia No. 21 Year 2000 on
tentang Serikat Pekerja/Serikat Buruh; Trade Unions/Labor Unions;
4. Undang-Undang Republik Indonesia No. 24 Tahun 2011 4. Law of the Republic of Indonesia No. 24 Year 2011 on Social
tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial; Security Organizing Agency;
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 141
Page 142
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
5. Undang-Undang Presiden Republik Indonesia No. 11 Tahun 5. Presidential Law of the Republic of Indonesia No. 11 of 1992
1992 tentang Dana Pensiun; on Pension Funds;
6. Undang-Undang No. 21 Tahun 1999 tentang Pengesahan 6. Law No. 21 Year 1999 on the Ratification of ILO Convention
ILO Convention No. 111 Concerning Discrimination in No. 111 concerning Discrimination in Respect of Employment
Respect of Employment and Occupation (Konvensi ILO and Occupation (ILO Convention Concerning Discrimination
Mengenai Diskriminasi dalam Pekerjaan dan Jabatan); in Employment and Occupation);
7. Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 1999 7. Law of the Republic of Indonesia No. 20 Year 1999 on the
tentang Pengesahan ILO Convention No. 138 Concerning Ratification of ILO Convention No. 138 concerning Minimum
Minimum Age for Admission to Employment (Konvensi ILO Age for Admission to Employment (ILO Convention on the
Mengenai Usia Minimum untuk Diperbolehkan Bekerja); Minimum Age for Admission to Employment);
8. Undang-Undang Republik Indonesia No. 1 Tahun 2000 8. Law of the Republic of Indonesia No. 1 Year 2000 on the
tentang Pengesahan ILO Convention No. 182 Concerning Ratification of ILO Convention No. 182 concerning the
The Prohibition And Immediate Action for The Elimination Prohibition and Immediate Action for the Elimination of
of The Worst Forms of Child Labour (Konvensi ILO No. 182 the Worst Forms of Child Labour (ILO Convention No. 182
Mengenai Pelarangan dan Tindakan Segera Penghapusan Concerning the Prohibition and Immediate Action for the
Bentuk-Bentuk Pekerjaan Terburuk untuk Anak); Elimination of the Worst Forms of Child Labor);
9. Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 Tahun 1999 9. Law of the Republic of Indonesia No. 19 of 1999 concerning
Tentang Pengesahan ILO Convention No. 105 Concerning the Ratification of ILO Convention No. 105 Concerning the
The Abolition of Forced Labour (Konvensi ILO Mengenai Abolition of Forced Labor (ILO Convention Concerning the
Penghapusan Kerja Paksa); Elimination of Forced Labor);
10. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 35 Tahun 10. Government Regulation of the Republic of Indonesia No. 35
2021 tentang Perjanjian Kerja Waktu Tertentu, Alih of 2021 concerning Fixed-term Employment Agreements,
Daya, Waktu Kerja dan Waktu Istirahat, dan Pemutusan Outsourcing, Working Time and Rest Time, and Termination
Hubungan Kerja; of Employment;
11. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 36 Tahun 11. Government Regulation of the Republic of Indonesia No.
2021 tentang Pengupahan; 36 of 2021 concerning Wages;
12. 12.Surat Edaran Menteri Ketenagakerjaan No. 12. Circular Letter of the Minister of Manpower No. B-M/383/
B-M/383/ HI.01.00/XI/2021 tentang Penyampaian Data HI.01.00/XI/2021 concerning Submission of Economic and
Perekonomian dan Ketenagakerjaan dalam Penetapan Employment Data in Determining the Minimum Wage for
Upah Minimum Tahun 2022; dan 2022; and
13. ILO No. 87 Tahun 1948 tentang kebebasan berserikat dan 13. ILO No. 87 of 1948 on freedom of association and protection
perlindungan hak berorganisasi. of the right to organize.
Berdasarkan berbagai regulasi yang berlaku di Indonesia, Bank Based on various regulations applicable in Indonesia, the
menerbitkan peraturan-peraturan internal untuk mengelola Bank issued internal regulations to manage Human Capital
Human Capital secara sistematis dan berkelanjutan. Peraturan systematically and sustainably. These regulations include
tersebut di antaranya berkaitan dengan seleksi/rekrutmen, those relating to selection/recruitment, career management,
manajemen karir, remunerasi, jaminan sosial, pensiun dan remuneration, social security, retirement and so on. The
sebagainya. Implementasi peraturan internal ini merupakan implementation of these internal regulations is a form of the
bentuk kepatuhan Bank terhadap regulasi ketenagakerjaan Bank’s compliance with labour regulations in Indonesia as well
di Indonesia sekaligus upaya dalam menciptakan hubungan as an effort to create harmonious industrial relations. With good
industrial yang harmonis. Dengan adanya pengelolaan Human Human Capital management, the Bank can improve productivity,
Capital yang baik, Bank dapat meningkatkan produktivitas, employee welfare, and long-term business sustainability. [GRI 3-3]
kesejahteraan karyawan, serta keberlanjutan bisnis dalam
jangka panjang. [GRI 3-3]
MENGHORMATI HAK ASASI MANUSIA DAN R E S P ECT I N G H U M A N R I G H T S A N D
MENJUNJUNG TINGGI KESETARAAN [OJK F.18, F.19] UPHOLDING EQUALITY [OJK F.18, F.19]
Sebagai lembaga keuangan yang berorientasi pada As a sustainability-orientated financial institution, the Bank
keberlanjutan, Bank berkomitmen untuk menghormati Hak is committed to respecting Human Rights as a fundamental
Asasi Manusia (HAM) sebagai prinsip fundamental dalam setiap principle in every aspect of its business, including in the
aspek bisnisnya, termasuk dalam pengelolaan Human Capital. management of Human Capital. The Bank understands that
Bank memahami bahwa HAM adalah hak yang melekat pada human rights are rights inherent in every individual universally.
142 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 143
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
setiap individu secara universal. memastikan bahwa setiap The Bank ensures that every policy and operation of the
kebijakan dan operasional perusahaan berlandaskan pada company is based on the principles of human rights, including
prinsip-prinsip Hak Asasi Manusia, meliputi hak untuk hidup, the right to life, freedom of expression, right to work, right to
kebebasan berekspresi, hak untuk bekerja, hak atas jaminan social security, equality before the law and others. [GRI 3-3]
sosial, persamaan di depan hukum dan lain-lain. [GRI 3-3]
Penghormatan terhadap HAM merupakan bagian dari nilai Respect for human rights is part of the fundamental values
fundamental yang diterapkan dalam operasional Bank, yang applied in the Bank’s operations, which are manifested in various
diwujudkan dalam berbagai kebijakan dan inisiatif strategis, policies and strategic initiatives, including the Bank strictly rejects
diantaranya Bank secara tegas menolak praktik eksploitasi the practice of labour exploitation including not employing
tenaga kerja termasuk tidak mempekerjakan anak di bawah umur, minors, rejecting all forms of forced labour and modern slavery,
menolak segala bentuk kerja paksa dan perbudakan modern, and maintaining decent labour standards. In addition, the Bank
dan menjaga standar ketenagakerjaan yang layak. Selain ensures that all individuals receive fair and equal treatment,
itu, Bank memastikan bahwa seluruh individu mendapatkan regardless of ethnicity, religion, race, gender, and disability. The
perlakuan yang adil dan setara, tanpa memandang suku, Bank actively rejects all forms of discrimination, harassment
agama, ras, gender, penyandang disabilitas. Bank secara aktif and intimidation in the workplace, whether verbal, physical or
menolak segala bentuk diskriminasi, pelecehan, dan intimidasi digital. Through these measures, the Bank hopes to continue to
di tempat kerja, baik dalam bentuk verbal, fisik, maupun digital. be an institution that is responsive to human rights, strengthens
Melalui langkah-langkah ini, Bank berharap dapat terus diversity, and provides fair opportunities for all employees, in
menjadi institusi yang responsif terhadap hak asasi manusia, line with the principles of good corporate governance and
memperkuat keberagaman, dan memberikan peluang yang applicable laws and regulations. [S-08, 09]
adil bagi seluruh karyawan, sejalan dengan prinsip-prinsip
tata kelola perusahaan yang baik serta peraturan perundang-
undangan yang berlaku. [S-08, 09]
Bank berkomitmen untuk menerapkan kesetaraan dalam The Bank is committed to implementing equality in the work
lingkungan kerja melalui berbagai kebijakan yang memastikan environment through various policies that ensure that every
bahwa setiap karyawan memiliki peluang yang sama dalam employee has equal opportunities to develop their potential and
mengembangkan potensi dan berkontribusi terhadap contribute to the progress of the company. This commitment is
kemajuan perusahaan. Komitmen ini diwujudkan dalam manifested in the form of equal opportunities for all employees,
bentuk kesempatan yang setara bagi seluruh karyawan, tanpa regardless of gender, background, or social status, to develop
memandang gender, latar belakang, atau status sosial, untuk and achieve strategic positions in the organisation. This
berkembang dan mencapai posisi strategis dalam organisasi. equality is reflected in the presence of women who fill high
Kesetaraan tersebut tercermin dari keberadaan perempuan and important positions, such as Director, Associate Director,
yang mengisi posisi-posisi tinggi dan penting, seperti and Deputy Director. By providing equal opportunities for all
Direktur, Associate Director, dan Deputy Director. Dengan employees to develop, as well as encouraging more women
memberikan kesempatan yang sama bagi seluruh karyawan into leadership positions, the Bank is building a stronger, more
untuk berkembang, serta mendorong lebih banyak perempuan innovative and sustainable organisation. [GRI 405-1]
menduduki posisi kepemimpinan, Bank membangun organisasi
yang lebih kuat, inovatif, dan berkelanjutan. [GRI 405-1]
Kesungguhan dan komitmen Bank dalam menghormati Hak The Bank’s commitment to respecting human rights and
Asasi Manusia (HAM) dan menjunjung tinggi kesetaraan telah upholding equality has yielded positive results. During 2024,
membuahkan hasil yang positif. Selama tahun 2024, tidak there were no incidents or violations related to discrimination,
terdapat insiden atau pelanggaran terkait diskriminasi, pekerja child labour, forced labour practices, or other forms of human
di bawah umur, praktik kerja paksa, atau bentuk pelanggaran rights violations in all operational areas of the Bank. As such,
HAM lainnya di seluruh wilayah operasional Bank. Dengan there is no need for the Bank to make improvements in relation
demikian, Bank tidak perlu melakukan perbaikan berkaitan to these topics or subjects. [S-07]
dengan topik atau subyek-subyek tersebut. [S-07]
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 143
Page 144
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
REKRUTMEN DAN TURNOVER KARYAWAN EMPLOYEE RECRUITMENT AND TURNOVER
Bank secara berkala melakukan rekrutmen guna memenuhi The Bank periodically conducts recruitment to fulfil workforce
kebutuhan tenaga kerja yang sejalan dengan perubahan needs in line with changes in competencies and capacities
kompetensi dan kapasitas yang diperlukan. Rekrutmen ini required. This recruitment not only aims to fill available
tidak hanya bertujuan untuk mengisi posisi yang tersedia, positions, but also to maintain long-term business sustainability
tetapi juga untuk menjaga kesinambungan usaha jangka by preparing skilled and professional Human Capital, so
panjang dengan menyiapkan Human Capital yang terampil as to encourage superior performance and sustainable
dan profesional, sehingga dapat mendorong kinerja unggul competitiveness. The Bank ensures that every recruitment
dan daya saing yang berkelanjutan. Bank memastikan bahwa process is conducted with a transparent, professional, and
setiap proses rekrutmen dilakukan dengan pendekatan yang competency-based approach, so as to obtain the best human
transparan, profesional, dan berbasis kompetensi, sehingga resources. In addition, the Bank also strives to maintain
mendapatkan sumber daya manusia yang terbaik. Selain itu, employee satisfaction and loyalty through various attractive,
Bank juga berupaya menjaga kepuasan dan loyalitas karyawan fair and inclusive policies in terms of remuneration, training
melalui berbagai kebijakan yang menarik, adil, dan inklusif and competency development, career development, and other
baik dalam hal remunerasi, pelatihan dan pengembangan supporting facilities. With the implementation of these policies,
kompetensi, pengembangan karier, dan fasilitas penunjang the Bank not only retains the best employees, but also attracts
lainnya. Dengan penerapan kebijakan tersebut, Bank tidak new talents who want to join and develop with the company.
hanya mempertahankan karyawan terbaik, tetapi juga menarik [GRI 3-3]
talenta baru yang ingin bergabung dan berkembang bersama
perusahaan. [GRI 3-3]
Per 31 Desember 2024, Bank merekrut karyawan sebanyak 214 As of December 31, 2024, the Bank recruited 214 employees
orang dengan perincian sebagai berikut: [GRI 401-1] with the following details: [GRI 401-1]
Tabel Rekrutmen Karyawan Berdasarkan Wilayah Kerja dan Jenis Kelamin Tahun 2022-2024
Table of Employee Recruitment by Work Area and Gender in 2022-2024
Tahun
Year
Uraian
2024 2023 2022
Description
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Kantor Pusat
82 37 69 21 71 35
Head Office
Kantor Cabang
39 56 54 106 76 79
Branch Office
144 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 145
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Tabel Rekrutmen Karyawan Berdasarkan Wilayah Kerja dan Rentang Usia Tahun 2022-2024
Table of Employee Recruitment by Work Area and Age Range in 2022-2024
Tahun
Year
Uraian
2024 2023 2022
Description
<30 30-50 >50 <30 30-50 >50 <30 30-50 >50
Kantor Pusat
73 40 6 59 27 4 69 29 8
Head Office
Kantor Cabang
83 12 - 156 4 - 148 5 2
Branch Office
Jumlah karyawan di Bank mengalami perubahan secara The number of employees in the Bank changes periodically,
berkala, baik karena penambahan melalui rekrutmen maupun both due to additions through recruitment and reductions due
pengurangan karena karyawan yang meninggalkan perusahaan. to employees leaving the company. As of December 31, 2024,
Per 31 Desember 2024, karyawan yang meninggalkan Bank there were 398 employees who left the Bank with the following
tercatat sebanyak 398 orang dengan perincian sebagai berikut: details:
Tabel Karyawan yang Meninggalkan Bank Berdasarkan Rentang Usia Tahun 2022-2024
Table of Employees Leaving the Bank by Age Range in 2022-2024
Tahun
Usia Year
Age
2024 2023 2022
≤30 tahun
154 102 112
≤30 years old
31- 50 tahun
157 102 145
31- 50 years old
≥51 tahun
87 72 96
≥51 years old
Jumlah
398 276 353
Total
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 145
Page 146
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Tabel Karyawan yang Meninggalkan Bank Berdasarkan Jenis Kelamin Tahun 2022-2024
Table of Employees Leaving the Bank by Gender in 2022-2024
Tahun
Jenis Kelamin Year
Gender
2024 2023 2022
Pria
223 142 187
Male
Wanita
175 134 166
Female
Jumlah
398 276 353
Total
Tabel Karyawan yang Meninggalkan Bank Berdasarkan Wilayah Tahun 2022-2024
Table of Employees Leaving the Bank by Region in 2022-2024
Tahun
Wilayah Kerja Year
Work Area
2024 2023 2022
Kantor Pusat
129 97 146
Head Office
Kantor Cabang
269 179 207
Branch Office
Jumlah
398 276 353
Total
Berdasarkan data karyawan yang masuk melalui rekrutmen Based on the data of employees who entered through
dan keluar/ meninggalkan Bank, maka tingkat turnover bisa recruitment and left the Bank, the turnover rate can be
dihitung dengan hasil sebagai berikut: calculated with the following results:
Turnover Karyawan Tahun 2022-2024
Employees Turnover in 2022-2024
Tahun
Uraian Year
Description
2024 2023 2022
Jumlah pegawai baru
214 252** 259
Number of new employees
Jumlah pegawai meninggalkan Bank*)
398 276 353
Number of employees leaving the Bank*)
Jumlah pegawai awal tahun
1.460 1.487 1.581
Number of employees at the beginning of the year
Jumlah pegawai akhir tahun
1.279 1.463 1.487
Year-end headcount
Tingkat Turnover (%)
7,26 4,68 6,13
Turnover Rate (%)
*) Keputusan karyawan untuk meninggalkan Bank secara sukarela (mengundurkan diri dan pensiun dini)
**) Termasuk karyawan yang sudah pensiun dan dikontrak lagi
*) Employee’s decision to voluntarily leave the Bank (resignation and early retirement)
**) Including employees who have retired and are rehired under contract
146 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 147
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
S-03 : Tingkat Pergantian Pegawai
S-03 : Employee Turnover
Uraian
2024
Description
Jumlah Pegawai yang Resign/Pemutusan
Hubungan Kerja
398 orang / employees 7,26% (turnover rate)
Number of Employees who Resign/Termination of
Employment
Jumlah Pegawai Baru/Pengganti 214 orang / employees 16,73% (dari total pegawai)
Number of New Employees/Replacements (of the total employees)
Bank secara aktif mengambil langkah-langkah strategis untuk The Bank actively takes strategic steps to minimise employee
menekan tingkat turnover karyawan, khususnya bagi mereka turnover, especially for those in the productive age category.
yang berada dalam kategori usia produktif. Hal tersebut This is part of the bank’s commitment to sustainable human
merupakan bagian dari komitmen bank dalam pengelolaan capital management. The Bank has implemented various
Human Capital yang berkelanjutan. Bank telah menerapkan employee retention policies and programmes, which include
berbagai kebijakan dan program retensi karyawan, yang needs-based recruitment, competency development, and
mencakup rekrutmen berbasis kebutuhan, pengembangan performance-based reward systems. Through a more planned
kompetensi, serta sistem apresiasi berbasis kinerja. Melalui and employee welfare-based approach, the Bank not only
pendekatan yang lebih terencana dan berbasis kesejahteraan retains the best workforce, but also builds a more positive,
karyawan, Bank tidak hanya mempertahankan tenaga kerja productive, and sustainable work environment. [GRI 3-3]
terbaik, tetapi juga membangun lingkungan kerja yang lebih
positif, produktif, dan berkelanjutan. [GRI 3-3]
KEANEKARAGAMAN KARYAWAN EMPLOYEE DIVERSITY
Bank berkomitmen untuk menerapkan prinsip kesetaraan dan The Bank is committed to implementing the principles of
keanekaragaman dalam kesempatan bekerja serta memastikan equality and diversity in employment opportunities and
lingkungan kerja yang bebas dari diskriminasi. Bank memahami ensuring a work environment that is free from discrimination.
bahwa keberagaman dan inklusivitas merupakan faktor penting The Bank understands that diversity and inclusiveness are
dalam menciptakan budaya kerja yang inovatif, produktif, dan important factors in creating an innovative, productive and
berkelanjutan. Kebijakan nondiskriminasi diterapkan secara sustainable work culture. nondiscrimination policies are applied
menyeluruh mulai dari proses perekrutan, sistem remunerasi, thoroughly starting from the recruitment process, remuneration
tunjangan, hingga pengembangan karier, sehingga semua system, benefits, to career development, so that all employees
karyawan memiliki peluang yang sama untuk berkembang have equal opportunities to develop and contribute to the
dan berkontribusi bagi perusahaan. Berdasarkan prinsip company. Based on this principle, the Bank has employees
tersebut, Bank memiliki karyawan dengan keanekaragaman with diversity related to status, gender, age, education, work
terkait status, jenis kelamin, usia, pendidikan, wilayah kerja dan area and so on, as presented in the Profile Chapter of this
sebagainya, seperti disampaikan pada Bab Profil laporan ini. report. A recapitulation of the diversity of employees, Board
Rekapitulasi keberagaman karyawan, Dewan Komisaris, dan of Commissioners, and Directors, is presented in the following
Direksi, disajikan dalam tabel berikut: [GRI 405-1] table: [GRI 405-1]
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 147
Page 148
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Tabel Keberagaman Karyawan dan Tata Kelola Tertinggi
Table of Employee and Management Diversity
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Semua karyawan (kecuali Direksi dan Dewan Komisaris)
All employees (excluding Directors and Board of Commissioners)
Laki-Laki Orang
635 738 754
Male People
Perempuan Orang
644 725 733
Female People
Persentase Perempuan
% 50,35 49,56 49,29
Female Percentage
Direksi dan Dewan Komisaris
Board of Directors and Board of Commissioners
Laki-Laki Orang
7 7 9
Male People
Perempuan Orang
3 3 2
Female People
Persentase Perempuan
% 30,00 30,00 18,18
Female Percentage
REMUNERASI DAN TUNJANGAN REMUNERATION AND BENEFITS
Bank senantiasa memperhatikan aspek kesejahteraan karyawan The Bank always pays attention to employee welfare aspects by
dengan menerapkan kebijakan remunerasi yang adil, kompetitif, implementing remuneration policies that are fair, competitive,
dan sesuai dengan ketentuan serta peraturan yang berlaku. and in accordance with applicable rules and regulations. The
Pemberian remunerasi yang terstruktur dan berbasis kinerja provision of structured and performance-based remuneration
tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan moral serta not only aims to improve employee morale and productivity, but
produktivitas karyawan, tetapi juga menjadi daya tarik bagi also to attract new candidates who want to join the Bank. [GRI
calon tenaga kerja baru yang ingin bergabung dengan Bank. 3-3]
[GRI 3-3]
Bank menerapkan sistem remunerasi yang adil dan transparan The Bank applies a fair and transparent remuneration system
bagi seluruh karyawan, tanpa memandang perbedaan jenis for all employees, regardless of gender, ethnicity, race, religion,
kelamin, suku, ras, agama, warna kulit, atau latar belakang skin colour, or other backgrounds. As a form of commitment to
lainnya. Sebagai wujud dari komitmen terhadap kesetaraan gender equality, the Bank applies the same ratio of basic salary
gender, Bank menerapkan rasio gaji pokok dan remunerasi and remuneration for women as for men for equal positions and
perempuan yang sama dengan laki-laki untuk posisi dan responsibilities. The Bank ensures that every employee receives
tanggung jawab yang setara. Bank memastikan bahwa setiap equal treatment in terms of salary and benefits. [GRI 405-2]
karyawan mendapatkan perlakuan yang sama dalam hal
pemberian gaji dan tunjangan. [GRI 405-2]
Sebagai bagian dari komitmen dalam memastikan kesejahteraan As part of its commitment to ensuring employee welfare and
karyawan dan kepatuhan terhadap regulasi ketenagakerjaan, compliance with labour regulations, the Bank implements
Bank menerapkan kebijakan remunerasi yang sesuai dengan a remuneration policy that is in line with national standards,
standar nasional, termasuk dalam penetapan upah karyawan including the establishment of the lowest level of permanent
148 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 149
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
tetap tingkat terendah pada tahun pelaporan. Selain merujuk employee wages in the reporting year. In addition to referring
pada regulasi ketenagakerjaan secara umum, Bank juga to general labour regulations, the Bank is also guided by the
berpedoman pada Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Minister of Manpower Regulation (Permenaker) No. 18 of
(Permenaker) Nomor 18 Tahun 2022. Sesuai dengan pedoman 2022. In accordance with these guidelines, the remuneration
tersebut, remunerasi karyawan tetap dibandingkan dengan of permanent employees compared to the Provincial Minimum
Upah Minimum Provinsi (UMP) yang ditetapkan pemerintah Wage (UMP) set by the government is as follows: [OJK F.20]
selengkapnya adalah sebagai berikut: [OJK F.20]
Tabel Upah Karyawan Tetap Tingkat Terendah Dibanding Upah Minimum Provinsi Tahun 2024 [GRI 202-1]
Table of Wages of Lowest-Level Permanent Employees Compared to Provincial Minimum Wages in 2024 [GRI 202-1]
Upah Pegawai Tetap
Daerah Entry Level Rasio (%)
No UMP
Region Wages of Entry Level Ratio (%)
Permanent Employee
1 Ambon 2.992.000 2.991.299 100,02
2 Balikpapan 3.476.000 3.475.595 100,01
3 Bandung 4.210.000 4.209.309 100,02
4 Banjarmasin 3.380.000 3.379.514 100,01
5 Batam 4.686.000 4.685.050 100,02
6 Bogor 4.814.000 4.813.988 100,00
7 Subang 3.295.000 3.294.485 100,02
8 Cikarang 5.220.000 5.219.263 100,01
9 Cipanas - - -
10 Cirebon 2.534.000 2.533.037 100,04
11 Denpasar 3.097.000 3.096.823 100,01
12 Depok - - -
13 DKI Jakarta 5.068.000 5.067.381 100,01
14 Jambi 3.388.000 3.387.064 100,03
15 Karawang 5.258.000 5.257.834 100,00
16 Kendari 3.113.000 3.112.103 100,03
17 Kupang 2.251.000 2.250.419 100,03
18 Kuta 3.319.000 3.318.628 100,01
19 Lampung 3.104.000 3.103.631 100,01
20 Makasar 3.644.000 3.643.321 100,02
21 Manado 3.591.000 3.590.858 100,00
22 Medan 3.770.000 3.769.082 100,02
23 Palembang 3.457.000 3.456.874 100,00
24 Pangkal Pinang 3.640.000 3.640.000 100,00
25 Pekanbaru 3.452.000 3.451.584 100,01
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 149
Page 150
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Tabel Upah Karyawan Tetap Tingkat Terendah Dibanding Upah Minimum Provinsi Tahun 2024 [GRI 202-1]
Table of Wages of Lowest-Level Permanent Employees Compared to Provincial Minimum Wages in 2024 [GRI 202-1]
Upah Pegawai Tetap
Daerah Entry Level Rasio (%)
No UMP
Region Wages of Entry Level Ratio (%)
Permanent Employee
26 Pontianak 2.841.000 2.840.206 100,03
27 Samarinda 3.498.000 3.497.124 100,03
28 Semarang 3.244.000 3.243.969 100,00
29 Surabaya 4.726.000 4.725.479 100,01
30 Surakarta (Solo) 2.600.000 2.269.070 114,58
31 Tangerang Selatan 4.671.000 4.670.791 100,01
32 Ternate 3.200.000 3.200.000 100,00
Berdasarkan data dalam tabel yang telah disajikan, terlihat Based on the data presented in the table, it can be seen that
bahwa seluruh upah karyawan tetap tingkat terendah di Bank all salaries of the Bank’s lowest level permanent employees are
berada di atas Upah Minimum Provinsi (UMP) yang ditetapkan above the Provincial Minimum Wage (UMP) set by each local
oleh masing-masing Pemerintah Daerah setempat. Selain itu, government. In addition, the Bank applies a fair and equal
Bank menerapkan kebijakan remunerasi yang adil dan setara remuneration policy between male and female employees,
antara karyawan pria dan wanita, memastikan bahwa rasio gaji ensuring that base salary ratios as well as remuneration
pokok serta remunerasi tidak dibedakan berdasarkan gender, are not differentiated based on gender, but rather based on
melainkan berdasarkan kompetensi, tanggung jawab, dan competence, responsibility and performance. The Bank also
kinerja. Bank juga memberikan tunjangan kepada karyawan provides benefits to employees based on their status as follows:
berdasarkan statusnya sebagai berikut: [GRI 401-2] [GRI 401-2]
Tabel Tunjangan Karyawan Berdasarkan Status Tahun 2024
Table of Table of Employee Benefits by Status in 2024
Komponen Pegawai Tetap Pegawai Kontrak
Component Permanent Employees Contract Employee
Gaji Pokok
✓ ✓
Base Salary
THR Religious
✓ ✓
Holiday Allowance
Tunjangan Pajak
✓ ✓
Tax Allowance
Tunjangan Jabatan
✓ ✓
Position Allowance
Lembur & Uang Makan Lembur
✓ ✓
Overtime & Overtime Meals
Tunjangan Cuti Istimewa
✓ -
Special Leave Allowance
Bantuan Nikah
✓ -
Marriage Assistance
Bantuan Duka
✓ -
Grief Assistance
150 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 151
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Tabel Tunjangan Karyawan Berdasarkan Status Tahun 2024
Table of Table of Employee Benefits by Status in 2024
Komponen Pegawai Tetap Pegawai Kontrak
Component Permanent Employees Contract Employee
BPJS Tenaga Kerja, Jaminan Pensiun, dan BPJS Kesehatan
✓ ✓
BPJS Manpower, Pension Insurance, and BPJS Health
Tunjangan Kesehatan
✓ ✓
Health Benefits
Pesangon, Penghargaan Masa Kerja
✓ -
Severance, Long Service Award
Bank menerapkan sistem remunerasi yang berbeda berdasarkan The Bank applies a different remuneration system based on
status kepegawaian (tetap/kontrak) untuk menyesuaikan dengan employment status (permanent/contract) to adjust to the rights,
hak, tanggung jawab, dan ketentuan perundang-undangan responsibilities, and applicable laws and regulations. Although
yang berlaku. Meskipun terdapat perbedaan dalam komponen there are differences in the remuneration components and
remunerasi dan fasilitas yang diberikan, Bank memastikan facilities provided, the Bank ensures that the rights of contract
bahwa hak-hak pegawai kontrak telah sesuai dengan standar employees are in accordance with applicable standards, both in
ketentuan yang berlaku, baik dari aspek pengupahan, jaminan terms of wages, social security, and other supporting facilities.
sosial, maupun fasilitas pendukung lainnya. Berikut Program The following are the Employee Welfare Programmes of Bank
Kesejahteraan Karyawan Bank Artha Graha Internasional: Artha Graha Internasional:
• Program Asuransi Rawat Inap Karyawan terdiri atas: • Employee Hospitalisation Insurance Programme consists of:
1. Asuransi Artha Graha General Insurance; dan 1. Artha Graha General Insurance; and
2. Asuransi Mandiri AXA General Insurance. 2. Mandiri AXA General Insurance.
• Program BPJS Ketenagakerjaan mencakup 4 (empat) • BPJS Employment Programme includes 4 (four)
Program: programmes:
1. JKK : Jaminan Kecelakaan Kerja; 1. JKK : Occupational Accident Insurance;
2. JKM : Jaminan Kematian; 2. JKM : Death Benefit Insurance;
3. JHT : Jaminan Hari Tua; dan 3. JHT : Old Age Insurance; and
4. JP : Jaminan Pensiun. 4. JP : Pension Insurance.
• Program BPJS Kesehatan. • BPJS Health Programme.
CUTI PARENTAL PARENTAL LEAVE
Bank menjamin pemenuhan hak cuti parental bagi karyawan The Bank guarantees the fulfilment of parental leave rights for
perempuan yang melahirkan atau mengalami keguguran, serta female employees who give birth or experience miscarriages,
karyawan laki-laki yang mendampingi istrinya saat melahirkan. as well as male employees who accompany their wives during
Hal tersebut sebagai bagian dari komitmen dalam memenuhi childbirth. This is part of the Bank’s commitment to fulfilling
hak normatif karyawan serta menciptakan lingkungan kerja employees’ normative rights and creating a work environment
yang mendukung kesejahteraan tenaga kerja. Kebijakan ini that supports the welfare of the workforce. This policy has
telah diatur secara resmi dalam Surat Edaran No. SESDM been officially regulated in Circular Letter No. SESDM 010.04.1
010.04.1 tentang Perihal Ketentuan Cuti Karyawan, yang regarding Employee Leave Provisions, which confirms that
menegaskan bahwa cuti parental adalah hak yang dijamin parental leave is a right guaranteed by the company and must
oleh perusahaan dan harus diberikan kepada karyawan be given to employees who meet the applicable provisions. The
yang memenuhi ketentuan yang berlaku. Bank memberikan Bank provides maternity leave and miscarriage leave facilities
fasilitas cuti melahirkan atau bersalin (maternity leave) dan cuti to permanent female employees for 1.5 (one and a half) months
keguguran kepada karyawan tetap perempuan selama 1,5 before and 1.5 (one and a half) months after childbirth or three
(satu setengah) bulan sebelum dan 1,5 (satu setengah) bulan months of childbirth. While the miscarriage leave facility is given
sesudah persalinan atau tiga bulan masa persalinan. Sedangkan for 45 days from the occurrence of miscarriage. In addition, the
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 151
Page 152
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
fasilitas cuti keguguran diberikan selama 45 hari sejak terjadinya Bank also gives permission for 2 (two) working days to male
keguguran. Selain itu, Bank juga memberikan izin selama 2 employees to leave work when their wives give birth (paternity
(dua) hari kerja kepada karyawan laki-laki untuk meninggalkan leave).
pekerjaan apabila istrinya melahirkan (paternity leave).
Selama tahun 2024, karyawan perempuan yang memiliki hak During 2024, there were 27 female employees who had the
cuti melahirkan dan mengambil hak tersebut sebanyak 27 right to maternity leave and took the right. After their leave
orang. Setelah waktu cutinya habis, sebanyak 23 orang atau expired, 23 people or 85.18% had returned to work. Meanwhile,
85,18% telah kembali bekerja. Sementara itu, dari data tahun from the 2023 data, there were 28 female employees who had
2023, karyawan perempuan yang memiliki hak cuti melahirkan the right to maternity leave and took the right. After the time
dan mengambil hak tersebut sebanyak 28 orang. Setelah waktu off, 27 people or 96.42% have returned to work. There were
cutinya habis, sebanyak 27 orang atau 96,42% telah kembali 30 male employees who had the right to take leave because
bekerja. Karyawan laki-laki yang memiliki hak mengambil cuti their wives gave birth in 2024, and 30 people or 100% took
karena istrinya melahirkan pada tahun 2024 tercatat sebanyak the right. The number of male employees who returned to
30 orang, dan sebanyak 30 orang atau 100% mengambil work after their leave to accompany their wives ended in the
hak tersebut. Adapun jumlah karyawan laki-laki yang kembali reporting year was 27 people or 90%. Furthermore, from the
bekerja setelah hak cuti mendampingi istri berakhir pada tahun data in 2023, male employees who had the right to take leave
pelaporan adalah 27 orang atau 90%. Selanjutnya, dari data because their wives gave birth were recorded as many as 28
tahun 2023, Karyawan laki-laki yang memiliki hak mengambil people. The number of male employees who returned to work
cuti karena istrinya melahirkan tercatat sebanyak 28 orang. after the right to leave to accompany their wives was 27 people
Adapun jumlah karyawan laki-laki yang kembali bekerja setelah or 96.42%. [GRI 401-3]
hak cuti mendampingi istri sebanyak 27 orang atau 96,42%.
[GRI 401-3]
P E L AT I H A N DA N P E N G E M B A N G A N EMPLOYEE TRAINING AND COMPETENCY
KOMPETENSI KARYAWAN DEVELOPMENT
Pengembangan kapasitas dan peningkatan kemampuan Capacity building and enhancing employee capabilities are
karyawan merupakan kunci utama dalam menciptakan key to creating sustainable growth and improving corporate
pertumbuhan yang berkelanjutan dan meningkatkan kinerja performance. The Bank is committed to developing the potential
perusahaan. Bank berkomitmen untuk terus mengembangkan of its Human Capital consistently and continuously, to ensure
potensi Human Capital secara konsisten dan berkesinambungan, that all employees have the skills and competencies that are in
guna memastikan bahwa seluruh karyawan memiliki line with the demands of the dynamic banking industry. As a
keterampilan dan kompetensi yang sesuai dengan tuntutan tangible form of this commitment, the Bank actively organises
industri perbankan yang dinamis. Sebagai bentuk nyata dari various education, training and workshop programmes, both
komitmen tersebut, Bank secara aktif menyelenggarakan through internal resources through in-house training by internal
berbagai program pendidikan, pelatihan, dan workshop, baik lecturers, as well as by collaborating with external parties who
melalui sumber daya internal melalui in-house training oleh are competent in their fields. [GRI 3-3]
pengajar internal, maupun dengan bekerja sama dengan pihak
eksternal yang berkompeten dalam bidangnya. [GRI 3-3]
• Program Kerja Rutin • Regular Work Program
Bank menempatkan pengembangan Human Capital The Bank places Human Capital development as its top
sebagai prioritas utama pada tahun 2024. Fokus utama priority in 2024. The main focus is on employee competency
yang diusung adalah pengembangan kompetensi development, to ensure that the entire workforce has
karyawan, guna memastikan bahwa seluruh tenaga skills and knowledge that are relevant to the needs of the
152 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 153
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
kerja memiliki keterampilan dan pengetahuan yang increasingly dynamic banking industry. To ensure that the
relevan dengan kebutuhan industri perbankan yang employee competency development programme runs well,
semakin dinamis. Untuk memastikan bahwa program the Deputy Director Human Capital has established the
pengembangan kompetensi karyawan berjalan dengan following guidelines:
baik, Deputy Director Human Capital telah membentuk
panduan sebagai berikut:
• Memberikan pendidikan dan pelatihan untuk • Providing education and training to fulfill employees'
Sasaran Kerja memenuhi kompetensi kerja karyawan; dan work competencies; and
Work Objectives • Meningkatkan kompetensi kader Bank Artha Graha • Improving the competence of Bank Artha Graha
Internasional. International cadres
• Merencanakan dan menyelenggarakan pelatihan • Planning and organizing mandatory training to meet
yang wajib untuk memenuhi kompetensi kerja employees' work competencies; and
Program Kerja
karyawan; dan
Work Programs • Memberikan kesempatan pelatihan mayoritas pada • Providing majority training opportunities to Artha
kader Bank Artha Graha Internasional. Graha International Bank cadres.
• Melaksanakan pelatihan CS-Teller dasar bagi • Conducted basic CS-Teller training for all new
seluruh frontliner baru; frontliners;
• Melaksanakan pelatihan Account Officer Program • Conducted Account Officer Program (AOP) training;
(AOP);
• Melaksanakan pelatihan Kepala Kantor Layanan • Conducting Head of Program Development Services
Development Program (KKLDP); dan (KKLDP) training ; and
• Melaksanakan pelatihan CS-Teller Lanjutan sebagai • Conducting Advanced CS-Teller training as a career
jenjang karier bagi kader path for cadres.
Melaksanakan program pelatihan lainnya yang juga Participated in other training programs that employees
perlu diikuti karyawan, seperti: also need to participate in, such as:
• Sertifikasi dan Resertifikasi Manajemen Risiko • Certification and Recertification of Risk Management
Penerapan Jenjang 4 sampai dengan Jenjang 7 , sesuai Levels 4 to 7, in accordance with the competencies
Implementation dengan kompetensi yang dibutuhkan oleh para required by BAGI officials.
pejabat BAGI;
• Program Refreshment Sertifikasi Manajemen Risiko • Implemented Risk Management Certification
untuk memenuhi kewajiban memper-panjang Refreshment Program to fulfill the obligation to extend
sertifikat manajemen risiko yang telah dan akan risk management certificates that have and will be
jatuh tempo; due; and
• Pembekalan Sertifikasi Audit Internal Bank untuk • Implemented Bank Internal Audit Certification
para Auditor Satuan Kerja Audit Intern; dan Debriefing for Internal Audit Unit Auditors.
• Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK) SPPUR bagi • Competency-Based Training (CBT) for SPPUR for CS,
para CS, Teller, Head Teller dan Kepala Kantor Tellers, Head Tellers, and Branch Service Heads as
Layanan sebagai Pelaku serta Penyelia Sistem Payment System Operators and Supervisors.
Pembayaran.
• Program Kerja Non Rutin • Non-Regular Work Program
Bank juga telah menetapkan sasaran kerja program kerja The Bank has also set work targets for non-regular work
non rutin di antaranya: programs including:
1. Mendapatkan dan mempertahankan talenta terbaik; dan 1. Acquiring and retaining top talent; and
2. Peningkatan kenyamanan bekerja dan rasa memiliki 2. Increasing comfort at work and sense of engagement.
(engagement).
• Training • Training
Bank secara aktif menyelenggarakan program pendidikan The Bank actively conducts tiered education and training
dan pelatihan yang berjenjang guna meningkatkan programmes to improve technical skills and interpersonal
kompetensi teknis (technical skills) dan keterampilan skills (soft skills), both through in house training and public
interpersonal (soft skills), baik melalui in house training training. This is part of the bank’s commitment to improving
maupun public training. Hal tersebut merupakan bagian the quality and competitiveness of its human resources.
dari komitmen bank dalam meningkatkan kualitas dan
daya saing sumber daya manusia.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 153
Page 154
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Pelatihan sudah dilakukan melalui pola penjenjangan Training has been conducted through the following tiering
sebagai berikut: pattern:
1. Program Pendidikan Mandatory: 1. Mandatory Education Program:
• Orientasi Karyawan Baru; dan • New Employee Orientation;
• Program Pendidikan Dasar CS-Teller. • CS-Teller Basic Education Program;
2. Program Kaderisasi: 2. Cadre Program:
• Program Pendidikan CS-Teller Tingkat Lanjutan; • Advanced CS-Teller Education Program;
• Account Officer Program (AOP); dan • Account Officer Program (AOP); and
• Kepala Kantor Layanan Development Program • Head of Program Development Services (KKLDP).
(KKLDP).
3. Program Sertifikasi: 3. Certification Program:
• Sertifikasi & Resertifikasi Manajemen Risiko; • Risk Management Certification;
• Sertifikasi Sistem Pembayaran dan Pengelolaan Uang • Rupiah Payment System and Money Management
Rupiah (SPPUR); (SPPUR) Certification;
• Sertifikasi Treasury Dealer; • Treasury Dealer Certification;
• Sertifikasi Kepatuhan; • Compliance Certification;
• Sertifikasi Auditor; dan • Auditor Certification; and
• Sertifikasi Lainnya: Penilaian Jaminan. • Other Certifications: Assurance Assessment.
4. Pelatihan Technical Skill; 4. Technical Skill Training;
5. Pelatihan Managerial Skill; 5. Managerial Skill Training;
6. Pelatihan Soft Skill; dan 6. Soft Skill Training; and
7. Program Sosialisasi / Sharing Knowledge. 7. Familiarization/Knowledge Sharing Program.
Selama tahun 2024, jumlah karyawan yang telah mengikuti In 2024, the number of employees who participated in
pendidikan dan pelatihan adalah sebagai berikut: [OJK F.22] education and training is as follows: [OJK F.22]
Jenis Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan
Type of Education and Training
Uraian
2024 2023 2022
Description
Internal
11.631 16.056 12.212
Internal
Eksternal dalam Negeri
197 205 138
Domestic External
Jumlah
11.828 16.261 12.350
Total
154 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 155
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Adapun cakupan materi pendidikan dan pelatihan yang The scope of education and training materials organized in
diselenggarakan selama tahun 2024 terdiri dari bidang- 2024 consisted of fields directly related to the banking business,
bidang yang berkaitan langsung dengan bisnis perbankan, including: [OJK F.22]
di antaranya: [OJK F.22]
Pelatihan Internal
Pelatihan
Internal Training Persen (%)
Fungsi/Bidang Tugas Eksternal Jumlah
Percentage
Function/Duty External Total
Operasional Kredit Manajerial Lainnya (%)
Training
Operational Credit Managerial Other
Frontliner 2.174 314 250 620 41 3.399 28,73
Credit 312 765 - 1.134 18 2.229 18,85
Operational 862 262 50 665 55 1.894 16,01
Treasury, Trade Financial 10 10 - 34 12 66 0,56
Information Technology 264 69 - 99 3 435 3,68
IAU & Control 117 45 - 208 22 392 3,31
Management Trainee - 720 - - - 720 6,09
Others 403 239 - 2.005 46 2.693 22,77
Jumlah
4.142 2.424 300 4.765 197 11.828 100
Total
% 35,02 20,49 2,54 40,28 1,6 100
Jumlah Jam Pendidikan
Number of Education Hours
Uraian
2024 2023 2022
Description
Jumlah Jam
6.522 7.804 7.265
Total Hours
Jumlah Pendidikan Online
920 534 738
Total Online Education
Jumlah Pendidikan Offline
5.602 7.270 6.527
Total Offline Education
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 155
Page 156
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Tabel Pengembangan Kompetensi Berdasarkan Jenis Kelamin dan Level Jabatan Tahun 2022-2024 [OJK F.22][GRI 404-1]
Table of Competency Development by Gender and Position in 2022-2024 [FSA F.22][GRI 404-1]
Rata-rata Jam Pelatihan
Jumlah Peserta yang
Jam Pelatihan Setiap Pekerja
Memperoleh Pelatihan
Uraian Training Hours Average Training Hours per
Number of Employees Trained
Description Employee
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
Keseluruhan
11.828 16.261 12.350 6.522 7.804 7.265 5,10 5,33 4,89
Overall
Berdasarkan Gender
By Gender
Laki-laki
5.308 7.742 5.614 2.927 3.716 3.302 4,61 5,04 4,38
Male
Perempuan
6.520 8.519 6.736 3.595 4.088 3.963 5,58 5,64 5,41
Female
Berdasarkan Kategori Jabatan Karyawan
By Employee Position Category
Wakil Presiden Senior
25 33 25 14 16 15 14,00 5,33 5,00
Senior Vice President
Wakil Presiden
64 53 29 35 25 17 2,69 3,13 2,83
Vice President
Asisten Wakil Presiden
101 124 40 56 60 24 2,67 2,86 1,41
Assistant Vice President
Manajer Senior
64 95 53 35 46 31 2,50 5,75 3,10
Senior Manager
Pengelola
124 232 98 68 111 58 2,83 4,27 2,00
Manager
Asisten Manajer Senior
543 943 328 299 453 193 4,15 5,52 2,80
Senior Assistant Manager
Asisten Manajer
584 752 523 322 361 308 3,79 4,30 3,50
Assistant Manager
Asisten Manajer Junior
1.103 1.474 891 608 707 524 4,71 5,12 3,61
Junior Assistant Manager
Petugas Pertama
3.925 5.368 4.426 2.164 2.576 2.604 4,53 5,03 5,04
First Officer
Staf
5.136 6.639 5.621 2.832 3.186 3.307 6,56 6,05 6,16
Staff
Non-Staf
159 548 316 88 263 187 8,80 4,87 2,83
Non-Staff
156 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 157
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
S-05 : Pelatihan dan Pengembangan Pegawai
S-05 : Employee Training and Development
Uraian
2024 2023 2022
Description
Rata-rata jam pelatihan per pegawai 5,10 jam/pegawai 5,33 jam/pegawai 4,89 jam/pegawai
Average training hours per employee hours/employee hours/employee hours/employee
Jumlah pegawai yang ikut serta dalam
program pelatihan 11.828 orang 16.261 orang 12.350 orang
Total employee participated in training employees employees employees
program
Persentase jumlah pegawai yang ikut
serta dalam pelatihan 96,17% (dari total karyawan) 95,56% (dari total karyawan) 84,80% (dari total karyawan)
Percentage of employees participated in out of total employees out of total employees out of total employees
training programs
Pada tahun 2024 Bank belum memberikan pelatihan kepada In 2024, the Bank had not provided training to employees who
karyawan yang akan pensiun (pra pensiun). [GRI 404-2] were retiring (pre-retirement). [GRI 404-2]
PENILAIAN KINERJA KARYAWAN EMPLOYEE PERFORMANCE ASSESSMENT
Bank memberikan apresiasi kepada semua karyawan dengan The Bank recognises all employees by conducting regular
melakukan tinjauan atau penilaian rutin atas kinerja mereka reviews or appraisals of their performance on a regular basis.
secara berkala. Penilaian dilakukan untuk mewujudkan keadilan, Appraisals are conducted to realise fairness, support, and set
dukungan, serta menetapkan target pencapaian kepada seluruh achievement targets for all employees. The Bank conducts
karyawan. Bank melakuan penilaian secara adil kepada semua appraisals fairly to all employees based on work performance
karyawan berdasarkan prestasi kerja tanpa membedakan jenis without distinction of gender. The results of employee appraisals
kelamin. Hasil penilaian karyawan tersebut akan menjadi bahan will be used by the Bank in determining remuneration and
bagi Bank dalam menetapkan remunerasi dan jenjang karir. career paths. [GRI 3-3]
[GRI 3-3]
• Sistem Evaluasi Karyawan • Employee Evaluation System
Evaluasi penilaian kinerja dilakukan Bank dengan harapan Performance appraisal evaluation is conducted by the Bank
dapat menambah motivasi untuk senantiasa memperbaiki with the hope that it can increase motivation to continuously
kinerja para karyawan. Hasil penilaian kinerja (Performance improve the performance of employees. The results of
Management Evaluation) ini akan dikombinasikan dengan this performance assessment (Performance Management
pemenuhan kompetensi teknis karyawan dengan Evaluation) will be combined with the fulfilment of employee
menggunakan metode Nine Grids yang akan menjadi dasar technical competencies using the Nine Grids method which
untuk promosi, jenjang karier karyawan, dan pemberian will be the basis for promotions, employee career paths,
reward and recognition. and the provision of rewards and recognition.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 157
Page 158
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Adapun penilaian kinerja (Performance Management The performance assessment (Performance Management
Evaluation) yang diterapkan Bank menggunakan metode Evaluation) implemented by the Bank uses the Performance
Performance Management yang senantiasa dilakukan Management method which is always carried out every
setiap semester. Indikator Performance Management semester. Performance Management indicators are the
adalah adanya ketersediaan indikator yang dapat diukur availability of indicators that can be measured, among
yaitu antara lain: others:
• Key Performance Indicator (KPI); • Key Performance Indicator (KPI);
A. Pilar A (Karakter) A. Pillar A (Character)
1) Dasar: 1) Basis:
a. Kesetiaan a. Loyalty
b. Kejujuran/Integritas b. Honesty/Integrity
c. Kedisiplinan c. Discipline
d. Tanggung Jawab d. Responsibility
e. Konsistensi e. Consistency
f. Penguasaan Pekerjaan f. Job Mastery
g. Kepekaan Sosial g. Social Sensitivity
h. Toleransi Keberagaman h. Diversity Tolerance
2) Managerial: 2) Managerial:
a. Kemampuan memecahkan masalah a. Problem solving ability
b. Perencanaan kerja b. Work planning
c. Inisiatif c. Initiative
d. Leadership d. Leadership
e. Negotiation skills e. Negotiation skills
f. Communication skills f. Communication skills
B. Pilar B (Kinerja): B. Pillar B (Performance):
1) Financial Performance 1) Financial Performance
2) Customer Franchise 2) Customer Franchise
3) Internal Process 3) Internal Process
4) People & Development 4) People & Development
C. Pilar C (Credit Penalty) C. Pillar C (Credit Penalty)
Selama tahun 2024, seluruh karyawan Bank (100%), baik During 2024, all Bank employees (100%), both male and
laki-laki maupun perempuan, di seluruh level jabatan telah female, at all levels of positions have received performance
mendapatkan penilaian kinerja. Berdasarkan hasil evaluasi, appraisals. Based on the evaluation results, internal career
telah ditindaklanjuti dengan perencanaan karir internal melalui planning has been followed up through promotion programmes
program promosi bagi 154 orang karyawan, rotasi dan mutasi for 154 employees, rotation and mutation for 356 employees
bagi 356 orang karyawan dan demosi bagi 26 orang karyawan. and demotion for 26 employees. [GRI 404-3]
[GRI 404-3]
158 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 159
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
• Pengembangan Karier • Career Development
Pengembangan karier karyawan merupakan elemen Employee career development is a very important element
yang sangat penting dalam meningkatkan motivasi, in improving employee motivation, performance and
kinerja, dan loyalitas karyawan, yang pada akhirnya akan loyalty, which in turn will have a direct impact on overall
berdampak langsung pada kinerja dan nilai perusahaan performance and firm value. The Bank recognises that
(firm value) secara keseluruhan. Bank menyadari bahwa structured and sustainable career development can improve
pengembangan karier yang terstruktur dan berkelanjutan the quality of its human resources, which will contribute
dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia significantly to achieving greater business objectives.
yang dimilikinya, sehingga akan memberikan kontribusi
signifikan dalam pencapaian tujuan bisnis yang lebih besar.
Bank telah menerapkan kebijakan pengembangan karier The Bank has implemented a clear and structured career
yang jelas dan terstruktur, yang diatur dalam Surat Edaran development policy, which is regulated in HR Circular Letter
SDM No. 003.02.0 tentang Ketentuan Promosi dan Demosi, No. 003.02.0 on Promotion and Demotion Provisions, and
serta Surat Edaran SDM No. 047.01.1 tentang Ketentuan HR Circular Letter No. 047.01.1 on Talent Management
Pelaksanaan Talent Management. Kedua kebijakan ini Implementation Provisions. Both policies aim to ensure that
bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh karyawan all employees have equal opportunities to develop their
memiliki kesempatan yang sama untuk mengembangkan careers, on an objective basis of competence, performance
karier mereka, dengan dasar yang objektif yaitu kompetensi, and organisational needs.
kinerja, dan kebutuhan organisasi.
Bank memahami bahwa Human Capital adalah aset The Bank understands that Human Capital is an important
penting yang mendukung pencapaian tujuan bisnis dan asset that supports the achievement of business objectives
pertumbuhan jangka panjang perusahaan. Oleh karena and long-term growth of the company. Therefore, the
itu, pengelolaan Human Capital Bank dilakukan secara Bank’s Human Capital management is structured and
terstruktur dan berbasis pada strategi bisnis serta budaya based on its business strategy and work culture. To ensure
kerja yang dimiliki. Untuk memastikan bahwa pengelolaan that HR management is in line with the company’s vision
SDM sejalan dengan visi dan misi perusahaan, Bank telah and mission, the Bank has formulated Key Performance
merumuskan Key Performance Indicator (KPI) yang menjadi Indicators (KPIs) which form the basis for measuring
dasar untuk pengukuran kinerja karyawan, serta sistem employee performance, as well as a fair and transparent
rewards & punishment yang adil dan transparan. rewards & punishment system.
HUBUNGAN INDUSTRIAL DAN KEBEBASAN INDUSTRIAL RELATIONS AND FREEDOM OF
BERSERIKAT ASSOCIATION
Bank memahami bahwa kebebasan berserikat dan berkumpul The Bank understands that freedom of association and
adalah hak dasar setiap karyawan yang diatur dalam peraturan assembly is a basic right of every employee regulated in the
perundang-undangan yang berlaku, serta merupakan media prevailing laws and regulations, and is an important medium
penting bagi karyawan untuk menyuarakan pendapat dan for employees to voice their opinions and fight for their rights.
memperjuangkan hak-hak mereka. Oleh karena itu, Bank Therefore, the Bank firmly provides freedom to all employees
dengan tegas memberikan kebebasan kepada seluruh to associate and assemble, and join existing trade union
karyawan untuk berserikat dan berkumpul, serta bergabung organisations. Respecting the right of association and assembly
dengan organisasi serikat pekerja yang ada. Menghormati hak is part of the Bank’s commitment to build a harmonious and
berserikat dan berkumpul merupakan bagian dari komitmen respectful relationship between the company and employees.
Bank untuk membangun hubungan yang harmonis dan saling [GRI 3-3]
menghormati antara perusahaan dan karyawan. [GRI 3-3]
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 159
Page 160
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Untuk menghormati hak-hak dasar karyawan dan membangun to respect the basic rights of employees and build harmonious
hubungan yang harmonis, Bank memberikan penghargaan relationships, the Bank provides awards to employees who
kepada karyawan yang berpartisipasi dalam serikat pekerja participate in trade unions or other organisations. This award
atau organisasi lain. Penghargaan ini bukan hanya sebagai is not only a recognition of their contribution, but also a form
penghargaan atas kontribusi mereka, tetapi juga sebagai bentuk of the Bank’s compliance with prevailing laws and regulations
kepatuhan Bank terhadap peraturan dan undang-undang in Indonesia, particularly Article 28E paragraph (3) of the 1945
yang berlaku di Indonesia, khususnya terhadap Pasal 28E Constitution of the Republic of Indonesia which affirms that
ayat (3) Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia everyone has the right to freedom of association, assembly,
Tahun 1945 yang menegaskan bahwa Setiap orang berhak atas and expression, Law No. 21 of 2000 on Trade Unions, and
kebebasan berserikat, berkumpul, dan mengeluarkan pendapat, ILO (International Labour Organization) Convention No. 87 of
Undang-Undang No. 21 tahun 2000 tentang Serikat Pekerja, 1948 on Freedom of Association and Protection of the Right to
dan Konvensi ILO (International Labour Organization) No. 87 Organise. [GRI 3-3]
tahun 1948 tentang Kebebasan Berserikat dan Perlindungan
Hak untuk Berorganisasi. [GRI 3-3]
Saat ini, Serikat Pekerja Bank Artha Graha Internasional Currently, the Artha Graha International Bank Workers’ Union
(IKAJIH) merupakan serikat pekerja yang dibentuk untuk (IKAJIH) is a labour union established to establish a good
menjalin hubungan yang baik antara Bank dan karyawan, serta relationship between the Bank and its employees and to ensure
memastikan terciptanya hubungan industrial yang harmonis. harmonious industrial relations. IKAJIH plays an important
IKAJIH memainkan peran penting sebagai saluran komunikasi role as a communication channel between employees and
antara karyawan dan manajemen, yang memungkinkan kedua management, allowing both parties to interact, dialogue and
pihak untuk berinteraksi, berdialog, dan memperjuangkan fight for their common interests constructively. Employees at
kepentingan bersama secara konstruktif. Karyawan di Bank Bank Artha Graha Internasional have full freedom to join IKAJIH
Artha Graha Internasional memiliki kebebasan penuh untuk without any discrimination. As of December 31, 2024, there
bergabung dengan IKAJIH tanpa adanya diskriminasi. Per were 1,279 members of IKAJIH. [GRI 3-3]
31 Desember 2024, anggota IKAJIH tercatat sebanyak 1.279
orang. [GRI 3-3]
Hubungan industrial yang harmonis antara manajemen Harmonious industrial relations between management and
dan karyawan adalah salah satu kunci untuk mencapai employees is one of the keys to achieving mutual prosperity
kesejahteraan bersama dan kesuksesan perusahaan. Oleh and corporate success. Therefore, to ensure a transparent, fair,
karena itu, untuk memastikan hubungan yang transparan, adil, and productive relationship, the Bank and IKAJIH have agreed
dan produktif, Bank dan IKAJIH telah menyepakati penyusunan to develop a Collective Labour Agreement (CLA). The CLA
Perjanjian Kerja Bersama (PKB). PKB ini menjadi landasan provides a clear legal basis for the rights and obligations of
hukum yang jelas mengenai hak dan kewajiban masing-masing each party, thereby minimising potential disputes and ensuring
pihak, sehingga dapat meminimalisir potensi perselisihan dan clarity in the working relationship. [GRI 2-30]
memastikan kejelasan hubungan kerja. [GRI 2-30]
Komitmen bank yang kuat terhadap kebebasan berserikat dan The Bank’s strong commitment to freedom of association and
berkumpul melalui kebijakan yang memberikan hak penuh assembly through policies that give employees full rights to
kepada karyawan untuk berserikat, bergabung dengan serikat associate, join trade unions, and even establish trade unions,
pekerja, dan bahkan mendirikan serikat pekerja, membuktikan proved that the Bank did not face any significant risk of
bahwa Bank tidak menghadapi risiko signifikan terhadap violations of freedom of association or collective bargaining in
pelanggaran kebebasan berserikat atau perundingan kolektif the reporting year. This demonstrates that the Bank consistently
pada tahun pelaporan. Hal ini menunjukkan bahwa Bank secara respects workers’ rights to organise and conduct collective
konsisten menghormati hak-hak pekerja untuk berorganisasi bargaining in a lawful manner and in accordance with
dan melakukan perundingan kolektif dengan cara yang sah applicable regulations. [GRI 407-1]
dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. [GRI 407-1]
160 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 161
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
PENYAMPAIAN DAN PENYELESAIAN KELUHAN COMPLAINT SUBMISSION AND RESOLUTION
Dalam rangka menciptakan lingkungan kerja yang sehat, In order to create a healthy, harmonious, and productive work
harmonis, dan produktif, Bank berkomitmen untuk menerapkan environment, the Bank is committed to implementing the
prinsip hubungan industrial yang baik, di mana setiap karyawan principle of good industrial relations, where every employee has
memiliki hak untuk menyampaikan pendapat, saran, atau the right to express opinions, suggestions, or obtain information
mendapatkan keterangan terkait pekerjaan dan hubungan kerja. related to work and work relationships. This principle supports
Prinsip ini mendukung terciptanya komunikasi terbuka antara the creation of open communication between employees and
karyawan dan manajemen, yang pada akhirnya memperkuat management, which in turn strengthens working relationships
hubungan kerja dan meningkatkan kinerja organisasi secara and improves overall organisational performance.
keseluruhan.
Karyawan diharapkan menyampaikan pendapat atau saran Employees are expected to express opinions or suggestions
dengan menggunakan bahasa yang sopan, jelas, dan using polite, clear, and professional language. The procedures
profesional. Adapun tata cara penyelesaian keluh kesah adalah for resolving grievances are as follows:
sebagai berikut:
1. Setiap keluhan karyawan harus dibicarakan dan/atau 1. Every employee grievance must be discussed and/or
diselesaikan dengan atasan langsung yang berwenang; resolved with the authorised immediate superior;
2. Bila keluhan atau masalah tidak bisa diselesaikan oleh 2. If the complaint or problem cannot be resolved by the
atasan langsung, maka dengan sepengetahuan atasannya, immediate superior, then with the knowledge of his/her
karyawan yang bersangkutan dapat menyampaikan superior, the employee concerned may submit his/her
keluhan atau pengaduannya pada atasan yang berwenang complaint or grievance to a higher authorised superior
yang lebih tinggi secara lisan atau tertulis; verbally or in writing;
3. Bila langkah kedua menemui jalan buntu, karyawan yang 3. If the second step is deadlocked, the employee concerned
bersangkutan dapat meneruskan keluhan/pengaduannya, may continue his/her complaint/ grievance, and settle it
dan menyelesaikan bersama bagian Hubungan Industrial; with the Industrial Relations Department;
4. Setelah dirundingkan dengan sungguh-sungguh ternyata 4. After earnest negotiation, it turns out that there are still
masih terdapat perbedaan pendapat yang tidak dapat differences of opinion that cannot be resolved by consensus,
diselesaikan secara mufakat, perbedaan pendapat this difference of opinion is considered a labour dispute and
ini dianggap sebagai perselisihan perburuhan dan its settlement can be pursued by referring to the applicable
penyelesaiannya dapat ditempuh dengan berpedoman laws and regulations; and
kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
5. Selama proses penyelesaian, kedua belah pihak wajib 5. During the settlement process, both parties are obliged
menjaga supaya kegiatan Bank tetap berlangsung lancar to keep the Bank’s activities running smoothly and safely.
dan aman.
Dalam menghadapi perselisihan atau masalah yang mungkin In dealing with disputes or problems that may arise within the
muncul di dalam organisasi, Bank mengutamakan musyawarah organisation, the Bank prioritises deliberation and consensus
mufakat dan pendekatan kekeluargaan sebagai langkah and a family approach as the first step to finding the best
pertama untuk mencari solusi penyelesaian yang terbaik. solution. This approach reflects the Bank’s commitment to the
Pendekatan ini mencerminkan komitmen Bank terhadap nilai- values of openness, co-operation and fairness, which aims to
nilai keterbukaan, kerjasama, dan keadilan, yang bertujuan reach a mutual agreement that benefits all parties. Although it
untuk mencapai kesepakatan bersama yang menguntungkan is not closed to the possibility that existing problems must be
semua pihak. Meskipun tidak tertutup kemungkinan masalah resolved legally. Throughout 2024, the Bank did not receive any
yang ada harus diselesaikan secara hukum. Sepanjang tahun complaints from employees related to labour issues.
2024, Bank tidak mendapat pengaduan dari karyawan terkait
masalah ketenagakerjaan.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 161
Page 162
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
SURVEY KEPUASAN KARYAWAN EMPLOYEE SATISFACTION SURVEY
Bank secara berkala mengevaluasi kinerja pengelolaan human The Bank regularly evaluates its human capital management
capital guna meningkatkan kinerja keseluruhan. Evaluasi ini performance to improve overall performance. This evaluation
dilakukan melalui survey kepuasan karyawan, yang bertujuan is conducted through an employee satisfaction survey, which
untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap berbagai aspek aims to measure the level of satisfaction with various aspects
ketenagakerjaan, seperti lingkungan kerja, sistem kompensasi, of employment, such as the work environment, compensation
pengembangan karier, kesejahteraan, serta hubungan antara system, career development, welfare, and the relationship
karyawan dan manajemen. Pada tahun 2024, tidak diadakan between employees and management. In 2024, the emplloyee
survey kepuasan karyawan karena sedang dilakukan review satisfaction survey was not executed as the review on the points
atas poin-poin pertanyaan dalam format survey. of questions in the survey format reviewed.
Tabel Hasil Survei Kepuasan Karyawan Tahun 2022-2024
Table of Employee Satisfaction Survey Results in 2022-2024
Tahun Survei Kepuasan Karyawan
Year Employee Satisfaction Survey
2024 -
2023 73,39%
2022 71,01%
162 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 163
Mengoptimalkan Dampak Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Positif Bagi Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact on Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Halaman Sengaja Dikosongkan
Page Intentionally Left Blank
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 163
Page 164
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
08
Bersinergi Menciptakan
Lingkungan Kerja Terbaik
Synergizing To Create The Best Workplace Environment
Upaya komprehensif Bank untuk mewujudkan
lingkungan kerja yang layak dan aman tidak
hanya terbatas pada pemenuhan regulasi
dan penyediaan sarana serta prasarana
yang memadai, tetapi juga melibatkan
karyawan dan mitra kerja secara aktif dalam
pengembangan dan implementasi program
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).
The Bank’s comprehensive efforts to create a proper and safe
work environment are not only limited to regulatory compliance
and the provision of adequate facilities and infrastructure, but
also actively involve employees and partners in the development
and implementation of the Occupational Safety and Health (OSH)
programme.
164 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 165
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 165
Page 166
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
BERSINERGI MENCIPTAKAN LINGKUNGAN KERJA
TERBAIK [OJK F.21]
SYNERGIZING TO CREATE THE BEST WORKPLACE ENVIRONMENT [OJK F.21]
KOMITMEN BANK TERHADAP K3 [GRI 3-3] [S-11] BANK’S COMMITMENT TO OHS [GRI 3-3] [S-11]
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) menjadi faktor Occupational Health and Safety (OHS) is a very important factor
yang sangat penting untuk mendukung produktivitas dan in supporting employee productivity and welfare. A supportive
kesejahteraan pegawai. Sebuah lingkungan kerja yang work environment not only provides a sense of security, but
mendukung tidak hanya memberikan rasa aman, tetapi juga also provides physical and psychological comfort for workers.
memberikan kenyamanan fisik dan psikologis bagi para pekerja. As an institution that cares about the welfare of its human
Sebagai lembaga yang peduli akan kesejahteraan sumber daya resources, Bank Artha Graha Internasional is committed to
manusianya, Bank Artha Graha Internasional berkomitmen providing a work environment that meets strict OHS standards.
untuk menyediakan lingkungan kerja yang memenuhi standar This includes various aspects, ranging from protection against
K3 yang ketat. Hal ini mencakup berbagai aspek, mulai dari potential work accidents, prevention of occupational diseases,
perlindungan terhadap potensi kecelakaan kerja, pencegahan to ensuring that workplace facilities can support employees to
penyakit akibat kerja, hingga memastikan bahwa fasilitas yang work optimally.
ada di tempat kerja dapat mendukung karyawan untuk bekerja
dengan optimal.
Kesehatan kerja merupakan salah satu fokus utama bagi Bank Occupational health is one of the main focuses for Bank Artha
Artha Graha Internasional sebagai bentuk kepatuhan terhadap Graha Internasional as a form of compliance with Article
Pasal 23, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 23, Law of the Republic of Indonesia Number 23 of 1992
1992 tentang Kesehatan. Pasal tersebut mengatur bahwa setiap concerning Health. This article regulates that every workplace
tempat kerja wajib menyelenggarakan program kesehatan is obliged to organise a comprehensive occupational health
kerja yang komprehensif meliputi pelayanan kesehatan yang programme that includes adequate health services, prevention
memadai, pencegahan penyakit akibat kerja, serta pemenuhan of occupational diseases, and fulfilment of occupational health
syarat-syarat kesehatan kerja yang mendukung terciptanya requirements that support the creation of a healthy and safe
lingkungan kerja yang sehat dan aman bagi para karyawan. Hal work environment for employees. This ensures that the work
ini memastikan bahwa lingkungan kerja tidak hanya aman, tetapi environment is not only safe, but also supports employees to
juga mendukung karyawan untuk tetap sehat dan produktif. stay healthy and productive.
Sejalan dengan komitmennya untuk menciptakan lingkungan In line with its commitment to creating a healthy and safe work
kerja yang sehat dan aman, Bank juga memberikan perhatian environment, the Bank also pays great attention to work safety.
besar terhadap keselamatan kerja. Hal ini sesuai dengan This is in accordance with the spirit of Law of the Republic of
spirit Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun Indonesia Number 1 of 1970 concerning Work Safety, which
1970 tentang Keselamatan Kerja, yang menegaskan bahwa emphasises that every worker has the right to protection of
setiap tenaga kerja berhak mendapatkan perlindungan atas their safety in carrying out work. This protection is not only for
keselamatannya dalam melaksanakan pekerjaan. Perlindungan the welfare of employees, but also to increase overall national
tersebut tidak hanya untuk kesejahteraan hidup karyawan, tetapi production and productivity. The Bank strictly implements the
juga untuk meningkatkan produksi dan produktivitas nasional principle of work safety by ensuring that every aspect of work in
secara keseluruhan. Bank secara tegas melaksanakan prinsip its place meets the safety standards set by applicable regulations.
keselamatan kerja dengan memastikan bahwa setiap aspek In addition, the Bank also does not ignore the importance of
kerja di tempatnya memenuhi standar keselamatan yang telah preventing occupational diseases. In this case, the Bank refers
ditetapkan oleh peraturan yang berlaku. Selain itu, Bank juga to the Presidential Regulation of the Republic of Indonesia
tidak mengabaikan pentingnya pencegahan penyakit akibat Number 7 of 2019 concerning Occupational Diseases, which
kerja. Dalam hal ini, Bank merujuk pada Peraturan Presiden defines occupational diseases as diseases caused by work
Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 tentang Penyakit and/or the work environment. Therefore, the Bank proactively
Akibat Kerja, yang mendefinisikan penyakit akibat kerja sebagai evaluates the potential risk of occupational diseases, and
penyakit yang disebabkan oleh pekerjaan dan/atau lingkungan provides information and training to employees regarding the
kerja. Oleh karena itu, Bank secara proaktif melakukan evaluasi importance of maintaining health in the workplace.
terhadap potensi risiko penyakit akibat kerja, serta memberikan
informasi dan pelatihan kepada karyawan mengenai pentingnya
menjaga kesehatan di tempat kerja.
166 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 167
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Bersinergi Menciptakan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Synergizing to Create the Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Best Working Environment Working Environment
Upaya mewujudkan lingkungan kerja terbaik sesuai kaidah The effort to create the best working environment in accordance
K3 tidak sebatas mengadopsi regulasi, tapi manajemen dan with OSH principles is not limited to adopting regulations, but
karyawan Bank berkomitmen untuk bersinergi dan bersama- the Bank’s management and employees are committed to
sama menerapkan regulasi tersebut sehingga tercipta budaya working together and implementing these regulations so as
K3 di lingkungan Bank. Melalui penerapan budaya K3, Bank to create an OSH culture within the Bank. By implementing
optimis akan dapat menekan angka kecelakaan kerja menuju an OSH culture, the Bank is optimistic that it will be able to
zero accident, sekaligus tidak terdapat penyakit akibat kerja. reduce the number of work-related accidents to zero, as well as
eliminate occupational diseases.
LANDASAN KEBIJAKAN POLICY FOUNDATION
Upaya Bank Artha Graha Internasional untuk mewujudkan Bank Artha Graha Internasional’s efforts to create a proper
lingkungan kerja yang layak dan aman sesuai dengan kaidah and safe work environment in accordance with Occupational
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) mengacu pada berbagai Safety and Health (OSH) principles refer to various regulations
regulasi yang telah ditetapkan oleh pemerintah Indonesia. established by the Indonesian government. These regulations
Regulasi-regulasi ini memberikan dasar hukum yang kuat untuk provide a strong legal basis for ensuring occupational safety
memastikan keselamatan dan kesehatan kerja di setiap tempat and health in every workplace. Some of the regulations that
kerja. Beberapa regulasi yang menjadi acuan utama dalam are the main references in the implementation of OSH at Bank
penerapan K3 di Bank Artha Graha Internasional antara lain: Artha Graha Internasional include:
1. Undang-Undang No. 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan 1. Law No. 1 of 1970 concerning Occupational Safety
Kerja;
2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan; 2. Law Number 23 of 1992 concerning Health
3. U n d a n g - U n d a n g N o. 13 Ta h u n 20 0 3 te nt a n g 3. Law No. 13 of 2003 concerning Manpower
Ketenagakerjaan;
4. Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan 4. Law Number 6 of 2023 concerning the Stipulation of
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Government Regulation in Lieu of Law Number 2 of 2022
Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang; dan concerning Job Creation into Law
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 48 5. Regulation of the Minister of Health of the Republic
Tahun 2016 tentang Standar Keselamatan dan Kesehatan of Indonesia Number 48 of 2016 concerning Office
Kerja Perkantoran. Occupational Safety and Health Standards
Berdasarkan regulasi-regulasi di atas, Bank Artha Graha Based on the above regulations, Bank Artha Graha Internasional
Internasional merumuskan kebijakan internal yang mendukung formulated internal policies that support the implementation
penerapan K3 di lingkungan kerjanya. Salah satu kebijakan of OSH in its work environment. One of these policies is PAP
tersebut adalah PAP 80301.03.0, yang mengatur mengenai 80301.03.0, which regulates Building Maintenance and
Pemeliharaan dan Pengamanan Gedung. Kebijakan ini Security. This policy is designed to ensure that every physical
dirancang untuk memastikan bahwa setiap aspek fisik dan and structural aspect of the work environment meets the safety
struktural di lingkungan kerja memenuhi standar keselamatan and health standards set by regulation.
dan kesehatan yang ditetapkan oleh regulasi.
PENANGGUNG JAWAB K3 PARTY IN CHARGE OF OHS
Sebagai implementasi dari Sistem Manajemen Keselamatan As an implementation of the Office Occupational Safety
dan Kesehatan Kerja (SMK3) Perkantoran, Bank Artha Graha and Health Management System (SMK3), Bank Artha Graha
Internasional menetapkan Direktorat General Affair (GA) sebagai Internasional has appointed the Directorate General Affair (GA)
pengelola utama untuk implementasi K3 di lingkungan kerja. as the main manager for the implementation of OSH in the work
Direktorat GA bertanggung jawab langsung kepada Direktur environment. The GA Directorate is directly responsible to the
Utama dalam memastikan bahwa kebijakan dan program President Director in ensuring that OSH policies and programs
K3 diterapkan dengan efektif dan efisien di seluruh unit dan are implemented effectively and efficiently across all Bank units
cabang Bank. and branches.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 167
Page 168
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Tugas dan tanggung jawab Direktorat GA dalam pengelolaan The duties and responsibilities of the GA Directorate in OSH
K3 mencakup beberapa hal yang sangat penting untuk menjaga management include several matters that are very important
keselamatan dan kesehatan karyawan. diantaranya: [GRI 403-1, for maintaining the safety and health of employees, including:
403-4] [GRI 403-1, 403-4]
1. Menyusun program kerja K3 secara tahunan; 1. Preparing an annual OHS work programme;
2. Memastikan alat keselamatan berfungsi dengan baik; dan 2. Ensuring that safety equipment is functioning properly; and
3. Sosialisasi keselamatan program K3. 3. Socialising the safety of the OHS programme.
RENCANA PROGRAM K3 TAHUN 2024 OHS PROGRAM PLAN IN 2024
Pada tahun 2024, Direktorat telah merancang program K3 In 2024, the Directorate has designed the following OHS
sebagai berikut: [GRI 403-7] programme: [GRI 403-7]
1. Pemeliharaan secara berkala untuk fasilitas penunjang 1. Periodic maintenance for building support facilities such
gedung seperti lift dan genset; as lifts and generators;
2. Sosialisasi penggunaan APAR; 2. Socialization of fire extinguisher (APAR) usage;
3. Penggantian isi tabung APAR secara berkala; dan 3. Periodic replacement of fire extinguisher contents;
4. Re-sertifikasi sarana dan prasarana K3. 4. Re-certification of Occupational Health and Safety OHS
facilities and infrastructure.
PELAKSANAAN PROGRAM K3 IMPLEMENTATION OF THE OHS PROGRAM
Selama tahun 2024, telah direalisasikan program-program K3 In 2024, the following OHS programs were implemented:
sebagai berikut: [GRI 403-3, 403-6]
1. Pemeliharaan rutin lift kantor, antara lain di gedung 1. Routine maintenance of office lifts, including those in the
Suryopranoto, Kopi, Matraman, Kwitang, Cokroaminoto, Suryopranoto, Kopi, Matraman, Kwitang, Cokroaminoto,
Asia Afrika Bandung, dan Lampung; Asia Afrika Bandung, and Lampung buildings;
2. Pemeliharan rutin genset di semua gedung Kantor Cabang; 2. Routine maintenance of generators in all branch office
buildings;
3. Pelaksanaan simulasi kebakaran dan sosialisasi 3. Fire drill execution and socialization of fire extinguisher
penggunaan APAR; (APAR) usage;
4. Penggantian isi tabung APAR di gedung Kantor Pusat 4. Replacement of fire extinguisher contents in the Head
dan Cabang; serta Office and Branch buildings; and
5. Perpanjangan dan pembuatan baru sertifikasi sarana dan 5. Extension and creation of new OHS infrastructure
prasarana K3 di gedung Kantor Pusat dan Cabang dalam certification for the Head Office and Branch buildings both
dan luar kota. in and out of the city.
IMPLEMENTASI STANDAR K3 PERKANTORAN IMPLEMENTATION OF OHS OFFICE STANDARDS
Bank menyadari bahwa meskipun bekerja di dalam gedung The Bank realises that even though working in a building or
atau perkantoran dapat terlihat aman, tetap terdapat potensi office may seem safe, there is still a potential risk of work
risiko kecelakaan kerja yang dapat memengaruhi keselamatan accidents that can affect the safety and health of employees.
dan kesehatan karyawan. Oleh karena itu, untuk meminimalkan Therefore, to minimise this risk, the Bank has adopted various
risiko tersebut, Bank telah mengadopsi berbagai regulasi regulations related to Occupational Safety and Health (OSH),
terkait Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), salah satunya one of which is the Regulation of the Minister of Health of the
adalah Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Republic of Indonesia Number 48 of 2016 concerning Office
Nomor 48 Tahun 2016 tentang Standar Keselamatan dan Occupational Safety and Health Standards. This regulation
Kesehatan Kerja Perkantoran. Peraturan ini mengatur tentang governs the implementation of the Office Occupational Safety
penerapan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan and Health Management System (SMK3 Perkantoran), which is
Kerja Perkantoran (SMK3 Perkantoran), yang dirancang untuk designed to create a safe and healthy work environment for
menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi all employees in the office. The bank hopes that through the
seluruh karyawan di perkantoran. Bank berharap bahwa melalui implementation of this system, zero workplace accidents and no
168 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 169
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Bersinergi Menciptakan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Synergizing to Create the Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Best Working Environment Working Environment
penerapan sistem ini, akan tercapai angka kecelakaan kerja occupational illnesses will be achieved, thus creating healthy,
yang nihil (zero accident) dan tidak ada penyakit akibat kerja, safe, fit, and high-performing employees. [GRI 3-3, 403-1, 403-8]
sehingga menciptakan karyawan yang sehat, selamat, bugar,
dan berkinerja tinggi. [GRI 3-3, 403-1, 403-8]
Untuk meminimalkan risiko yang ada di lingkungan kerja, Bank To minimise risks in the work environment, Bank has carried
telah melakukan identifikasi bahaya secara komprehensif dan out a comprehensive hazard identification and established risk
menetapkan langkah-langkah mitigasi risiko terkait dengan mitigation measures related to occupational safety and health
keselamatan dan kesehatan kerja (K3). Identifikasi risiko K3 (OSH). The OSH risk identification is carried out by considering
dilaksanakan dengan mempertimbangkan berbagai aktivitas various activities that occur in the workplace, including routine,
yang terjadi di tempat kerja, baik itu aktivitas rutin, non-rutin, non-routine, emergency conditions, and activities involving
kondisi darurat, maupun aktivitas yang melibatkan semua everyone who has access to the work area, including temporary
orang yang memiliki akses ke area kerja, termasuk pelaksana workers and visitors. This identification process also involves
pekerjaan sementara dan pengunjung. Proses identifikasi an assessment of the adequacy of facilities, infrastructure,
ini juga melibatkan penilaian terhadap kelengkapan sarana, and equipment in the Bank’s work area, to ensure that every
prasarana, dan peralatan yang ada di area kerja Bank, untuk aspect of the workplace is safe and does not pose a danger to
memastikan bahwa setiap aspek di tempat kerja aman dan tidak employees or other parties involved. As a mitigation measure,
menimbulkan bahaya bagi karyawan atau pihak lain yang terlibat. the Bank has also established various facilities and infrastructure
Sebagai langkah mitigasi, Bank juga telah menetapkan berbagai that support the protection and security systems of buildings,
sarana dan prasarana yang mendukung sistem perlindungan especially in terms of protection from fire hazards. Some of the
dan pengamanan bangunan gedung, khususnya dalam hal facilities provided by the Bank to ensure fire safety include: The
perlindungan dari bahaya kebakaran. Beberapa fasilitas yang company provides Light Fire Extinguishers (APAR), Heavy Fire
disediakan oleh Bank untuk memastikan keselamatan terkait Extinguishers (APAB) that use wheels, fire alarm systems, yard
kebakaran antara lain: Perseroan menyediakan Alat Pemadam hydrants, automatic sprinkler systems, smoke control systems,
Api Ringan (APAR), Alat Pemadam Api Berat (APAB) yang and so on. [GRI 403-2, 403-7]
menggunakan roda, sistem alarm kebakaran, hydrant halaman,
sistem sprinkler otomatis, sistem pengendalian asap, dan
sebagainya. [GRI 403-2, 403-7]
Upaya komprehensif Bank untuk mewujudkan lingkungan kerja The Bank’s comprehensive efforts to create a proper and safe
yang layak dan aman tidak hanya terbatas pada pemenuhan work environment are not only limited to regulatory compliance
regulasi dan penyediaan sarana serta prasarana yang memadai, and the provision of adequate facilities and infrastructure, but
tetapi juga melibatkan karyawan dan mitra kerja secara aktif also actively involve employees and partners in the development
dalam pengembangan dan implementasi program Keselamatan and implementation of the Occupational Safety and Health
dan Kesehatan Kerja (K3). Bank menyadari bahwa keberhasilan (OSH) programme. The Bank realises that the successful
penerapan K3 di lingkungan kerja sangat bergantung pada implementation of OSH in the work environment depends
partisipasi dan kesadaran seluruh pihak yang terlibat, baik dari heavily on the participation and awareness of all parties
manajemen, karyawan, maupun mitra kerja. Untuk itu, Bank involved, including management, employees and partners. For
melibatkan karyawan dalam berbagai pelatihan dan simulasi this reason, the Bank involves employees in various training
yang bertujuan untuk meningkatkan kesiapan mereka dalam and simulations aimed at increasing their readiness to deal with
menghadapi berbagai situasi darurat. Beberapa kegiatan yang various emergency situations. Some of the activities carried
dilakukan di antaranya adalah latihan penanganan kebakaran out include building fire drills and earthquake evacuation
gedung dan simulasi evakuasi gempa. Bank juga secara rutin simulations. The Bank also routinely collaborates with related
bekerja sama dengan instansi dan lembaga terkait untuk agencies and institutions to provide more in-depth training on
memberikan pelatihan yang lebih mendalam tentang aspek other aspects of OSH, such as handling hazardous materials,
K3 lainnya, seperti penanganan bahan berbahaya, pertolongan first aid, and handling accidents in the workplace. In addition
pertama pada kecelakaan (P3K), serta penanganan kecelakaan to training, the Bank is also committed to providing adequate
di tempat kerja. Selain pelatihan, Bank juga berkomitmen supporting facilities in buildings to support the welfare and
untuk menyediakan fasilitas pendukung yang memadai di health of employees. Some supporting facilities such as
bangunan gedung untuk mendukung kesejahteraan dan treatment and care rooms, training rooms, kitchen rooms,
kesehatan karyawan. Beberapa fasilitas pendukung seperti prayer rooms, meeting rooms, running tracks in the office to
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 169
Page 170
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
ruang pengobatan dan perawatan, ruang pelatihan, ruang maintain employee health, toilets, parking lots, trash cans, and
dapur, ruang ibadah, ruang rapat, lintasan lari di kantor untuk others. In addition, for social needs and to channel employee
menjaga kesehatan karyawan, toilet, tempat parkir, tempat interests, the Bank also provides sports, arts and cultural
sampah, dan lain-lain. Selain itu, untuk kebutuhan sosial dan activities. [GRI 403-3, 403-5, 403-6]
menyalurkan minat karyawan, Bank juga menyediakan kegiatan
olahraga, seni dan budaya. [GRI 403-3, 403-5, 403-6]
Bank menyediakan layanan kesehatan yang meliputi beberapa The Bank provides health services that include several facilities
fasilitas dan program yang dirancang untuk memberikan and programmes designed to ensure the safety and health
jaminan keselamatan dan kesehatan kepada karyawan, of employees, while reducing the financial burden that may
sekaligus mengurangi beban finansial yang mungkin timbul arise from health problems. In addition, the Bank also registers
akibat masalah kesehatan. Selain itu, Bank juga mendaftarkan employees with BPJS Kesehatan, which is a health insurance
karyawan dalam BPJS Kesehatan, yang merupakan program programme managed by the Indonesian government. BPJS
jaminan kesehatan yang dikelola oleh pemerintah Indonesia. Kesehatan provides broader medical protection, including
BPJS Kesehatan memberikan perlindungan medis yang lebih outpatient, inpatient, and specialised care in accordance with
luas, termasuk rawat jalan, rawat inap, hingga perawatan applicable regulations. In addition to the health programme,
khusus sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Selain program the Bank also ensures that employees are registered in the
kesehatan, Bank juga memastikan karyawan terdaftar dalam Employment BPJS Programme, which covers four main
Program BPJS Ketenagakerjaan, yang mencakup empat programmes, namely:
program utama, yaitu:
1. JKK : Jaminan Kecelakaan Kerja; 1. JKK : Work Accident Insurance,
2. JKM : Jaminan Kematian; 2. JKM : Death Insurance,
3. JHT : Jaminan Hari Tua; dan 3. JHT : Old Age Security, and
4. JP : Jaminan Pensiun. 4. JP : Pension Insurance.
[GRI 403-3, 403-6] [GRI 403-3, 403-6]
KINERJA K3 TAHUN 2024 OHS PERFORMANCE IN 2024
Bank telah menunjukkan komitmen yang kuat dalam The Bank has demonstrated a strong commitment in
menjalankan program Kesehatan dan Keselamatan Kerja implementing the Occupational Health and Safety (OHS)
(K3) sepanjang tahun 2024. Berbagai langkah dan kebijakan programme throughout 2024. The various measures and policies
yang telah diterapkan menunjukkan keseriusan bank dalam that have been implemented show the bank’s seriousness in
menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi creating a safe and healthy working environment for all parties
seluruh pihak yang terlibat. Di tahun pelaporan ini, perusahaan involved. In this reporting year, the company managed to record
berhasil mencatatkan pencapaian yang sangat positif, yakni a very positive achievement, namely no reports of occupational
tidak adanya laporan mengenai penyakit akibat kerja. Upaya diseases. Maximum efforts from management in creating a
yang maksimal dari manajemen dalam menciptakan lingkungan work environment that is free from health hazards and work
kerja yang bebas dari bahaya kesehatan dan kecelakaan kerja accidents are certainly a very meaningful achievement, both for
tentunya menjadi pencapaian yang sangat berarti, baik untuk the bank and for employees. The complete OHS performance
bank maupun untuk karyawan. Adapun pencapaian kinerja achievements in 2024 are as follows: [GRI 3-3, 403-9, 403-10]
K3 pada tahun 2024 selengkapnya adalah sebagai berikut:
[GRI 3-3, 403-9, 403-10]
170 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 171
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Bersinergi Menciptakan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Synergizing to Create the Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Best Working Environment Working Environment
Tingkat Kecelakaan Kerja
Occupational Accident Rate 2024 2023 2022
Ringan
Light - - -
Sedang
Medium - 1 2
Berat
Weight 2 1 1
Fatalitas/Kematian
Fatalities/Death - - -
Jumlah
Total 2 2 3
S-06 Jumlah Kecelakaan Kerja
S-06 Number of Occupational Accident
Uraian
2024 2023 2022
Description
Frekuensi kecelakaan kerja dari total pegawai 2 kecelakaan 2 kecelakaan 3 kecelakaan
Frequency of occupational accident from total employee accidents accidents accidents
Persentase kecelakaan kerja serius yang berakibat cedera serius
dan fatal dari total pegawai
0% 0% 0%
Percentage of serious work accidents resulting in serious and fatal
injuries out of total employees
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 171
Page 172
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
09
Menjaga Kepercayaan
dengan Memberikan
Layanan Terbaik
Maintaining Trust through Excellent Service
Di tengah kompetisi yang semakin ketat
dalam industri perbankan, Bank Artha
Graha Internasional terus berupaya untuk
menghadirkan produk dan layanan terbaik
guna memenuhi harapan Nasabah.
Amidst the increasingly intense competition in the banking
industry, Bank Artha Graha Internasional continues to strive
to provide the best products and services to meet Customer
expectations.
172 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 173
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 173
Page 174
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
MENJAGA KEPERCAYAAN DENGAN MEMBERIKAN
LAYANAN TERBAIK
MAINTAINING TRUST THROUGH EXCELLENT SERVICE
Keberhasilan Bank Artha Graha Internasional dalam The success of Bank Artha Graha Internasional in posting
membukukan kinerja positif pada tahun 2024 merupakan positive performance in 2024 is a reflection of the high level
refleksi dari tingginya kepercayaan yang diberikan oleh Nasabah of trust placed by Customers in the products and services
terhadap produk dan layanan yang ditawarkan oleh Bank. offered by the Bank. This success is inseparable from the Bank’s
Keberhasilan ini tidak terlepas dari komitmen kuat dan spirit strong commitment and spirit to always present comprehensive
yang dimiliki oleh Bank untuk selalu menghadirkan produk dan products and services, and consistently meet Customer
layanan yang paripurna, serta memenuhi harapan Nasabah expectations. By continuously striving to improve the quality of
secara konsisten. Dengan terus berupaya meningkatkan kualitas products and services, the Bank demonstrates its dedication to
produk dan layanan, Bank menunjukkan dedikasinya untuk maintaining good relationships with Customers and ensuring
menjaga hubungan baik dengan Nasabah dan memastikan their satisfaction is well maintained. The growing trust of
kepuasan mereka terjaga dengan baik. Kepercayaan Nasabah Customers is the main foundation for the Bank to strengthen its
yang terus tumbuh menjadi landasan utama bagi Bank untuk image and reputation in the increasingly competitive banking
memperkuat citra dan reputasinya di industri perbankan yang industry. In the midst of increasingly fierce competition,
semakin kompetitif. Di tengah persaingan yang semakin ketat, maintaining and increasing Customer trust and satisfaction is
menjaga dan meningkatkan kepercayaan serta kepuasan the main capital that enables the Bank to continue to progress,
Nasabah menjadi modal utama yang memungkinkan Bank develop, and achieve long-term success.
untuk terus maju, berkembang, dan meraih kesuksesan jangka
panjang.
Posisi Nasabah yang strategis dalam kesuksesan Bank The strategic position of Customers in the Bank’s success
mendorong Bank Artha Graha Internasional untuk terus encourages Bank Artha Graha Internasional to continue striving
berupaya memberikan produk dan layanan terbaik yang dapat to provide the best products and services that can meet their
memenuhi harapan mereka. Bank memahami bahwa Nasabah expectations. The Bank understands that Customers are at the
adalah pusat dari segala aktivitas perbankan, sehingga upaya centre of all banking activities, so efforts to provide optimal
untuk memberikan layanan yang optimal harus dilakukan secara services must be carried out continuously and with a more
terus-menerus dan dengan pendekatan yang lebih personal personal and innovative approach. The best service is provided
dan inovatif. Layanan terbaik dilakukan melalui berbagai through various policies, such as providing equal service,
kebijakan, seperti memberikan layanan setara, memberikan providing complete information, innovating products/services,
informasi secara lengkap, melakukan inovasi produk/jasa, maintaining the confidentiality of Customer data, and so on.
menjaga kerahasiaan data Nasabah, dan sebagainya
LANDASAN KEBIJAKAN POLICY FOUNDATION
Komitmen Bank Artha Graha Internasional untuk memberikan Bank Artha Graha Internasional’s commitment to providing the
layanan terbaik kepada Nasabah tidak hanya tercermin dalam best service to Customers is not only reflected in the quality of
kualitas produk dan pelayanan, tetapi juga dalam kepatuhan products and services, but also in high compliance with various
yang tinggi terhadap berbagai regulasi yang ada di sektor regulations in the banking sector. The bank refers to several
perbankan. Bank merujuk pada beberapa regulasi antara lain: regulations including:
1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang 1. Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection
Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Republik (State Gazette of the Republic of Indonesia of 1999 Number
Indonesia Tahun 1999 Nomor 22, Tambahan Lembaran 22, Supplement to the State Gazette of the Republic of
Negara Republik Indonesia Nomor 3821) sebagai dasar Indonesia Number 3821) as the legal basis for implementing
hukum dalam melaksanakan perlindungan terhadap consumer protection.
konsumen;
2. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Nomor 22 Tahun 2. Financial Services Authority (OJK) Regulation Number 22
2023 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat of 2023 concerning Consumer and Community Protection
di Sektor Jasa Keuangan; in the Financial Services Sector.
174 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 175
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Menjaga Kepercayaan dengan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Memberikan Layanan Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Maintaining Trust Through Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital the Best Service
3. Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) Nomor 17/ 3. Financial Services Authority Circular Letter (SEOJK) Number
SEOJK.07/2018 tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan 17/SEOJK.07/2018 concerning Guidelines for Implementing
Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan; dan Consumer Complaint Services in the Financial Services
Sector; and
4. Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang 4. Bank Indonesia Regulation Number 3 of 2023 concerning
Perlindungan Konsumen Bank Indonesia. Bank Indonesia Consumer Protection.
LAYANAN SETARA UNTUK NASABAH [OJK F.17] EQUAL SERVICE FOR CUSTOMERS [OJK F.17]
Bank Artha Graha Internasional secara berkala berupaya untuk Bank Artha Graha Internasional regularly strives to understand
memahami dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan seluruh and adapt to the needs of all its Customers. Given the rapid
Nasabahnya. Mengingat cepatnya perkembangan teknologi pace of technological development and the ongoing digital
dan era digital yang tengah berlangsung, Bank terus berinovasi era, the Bank continues to innovate to offer services that not
untuk menawarkan layanan yang tidak hanya memenuhi only meet Customer expectations, but also provide maximum
harapan Nasabah, tetapi juga memberikan kemudahan dan convenience and comfort. With the implementation of
kenyamanan yang maksimal. Dengan penerapan teknologi advanced technology and strict security procedures, the Bank
canggih dan prosedur keamanan yang ketat, Bank dapat can provide more comfort and trust to Customers, without
memberikan kenyamanan dan kepercayaan yang lebih kepada compromising the quality of service provided.
Nasabah, tanpa mengurangi kualitas layanan yang diberikan.
Kepercayaan dan loyalitas Nasabah merupakan aset berharga Customer trust and loyalty are valuable assets for the Bank, and
bagi Bank, dan hal ini dapat tercapai melalui berbagai faktor, this can be achieved through various factors, one of which is
salah satunya adalah komitmen untuk memberikan layanan a commitment to provide equal and inclusive services to all
yang setara dan inklusif kepada seluruh Nasabah. Bank Customers. The Bank understands that each Customer has
memahami bahwa setiap Nasabah memiliki kebutuhan dan different needs and backgrounds, and therefore, it is important
latar belakang yang berbeda, dan oleh karena itu, penting to treat each Customer fairly and equally regardless of any
untuk memperlakukan setiap Nasabah secara adil dan setara differences, be it religion, ethnicity, gender, or political views.
tanpa memandang perbedaan apa pun, baik itu agama, suku, This principle of equality is the basis of every interaction between
etnis, gender, atau pandangan politik. Prinsip kesetaraan ini the Bank and its Customers, creating a sense of mutual respect
adalah dasar dari setiap interaksi yang dilakukan oleh Bank and trust. In addition, the Bank is also committed to providing
dengan Nasabah, yang menciptakan rasa saling menghormati inclusive services, especially to Customers with special needs,
dan kepercayaan. Selain itu, Bank juga berkomitmen untuk including those with disabilities.
memberikan layanan yang inklusif, terutama kepada Nasabah
yang memiliki kebutuhan khusus, termasuk mereka yang
mengalami disabilitas.
Bagi Bank, penghormatan terhadap kesetaraan dalam For the Bank, respect for equality in service is an integral
pelayanan merupakan bagian integral dari penerapan tata part of implementing good corporate governance. Equality in
kelola perusahaan yang baik (good corporate governance). providing services not only reflects the Bank’s commitment
Kesetaraan dalam memberikan layanan tidak hanya to the principles of ethics and integrity, but also demonstrates
mencerminkan komitmen Bank terhadap prinsip-prinsip etika compliance with applicable regulations. One of the main
dan integritas, tetapi juga menunjukkan ketaatan terhadap provisions followed by the Bank is the Financial Services Authority
ketentuan yang berlaku. Salah satu ketentuan utama yang Regulation (POJK) No. 22 of 2023 concerning Consumer and
diikuti oleh Bank adalah Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Community Protection in the Financial Services Sector, which
(POJK) No. 22 Tahun 2023 tentang Perlindungan Konsumen states in Article 54 paragraph 2 that financial service providers,
dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan, dimana pada Pasal including banks, are obliged to provide equal access to every
54 ayat 2 disebutkan bahwa penyelenggara jasa keuangan, consumer according to consumer classification. In addition,
termasuk Bank, wajib memberikan akses yang setara kepada Bank Indonesia Regulation No. 3 of 2023 concerning Bank
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 175
Page 176
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
setiap konsumen sesuai dengan klasifikasi konsumen. Selain Indonesia Consumer Protection, Article 7, states that one of the
itu, Peraturan Bank Indonesia No. 3 Tahun 2023 tentang principles of consumer protection is equality and fair treatment
Perlindungan Konsumen Bank Indonesia, Pasal 7, disebutkan of all consumers. Then, Article 11 regulates that the Bank is
bahwa salah satu prinsip perlindungan konsumen adalah obliged to provide equal access to every consumer and treat
adanya kesetaraan dan perlakuan yang adil terhadap semua consumers correctly in accordance with applicable regulations,
konsumen. Kemudian, Pasal 11 mengatur bahwa Bank wajib both in product services and other Customer services.
memberikan kesetaraan akses kepada setiap konsumen dan
memperlakukan konsumen secara benar sesuai dengan
ketentuan yang berlaku, baik dalam layanan produk maupun
layanan Nasabah lainnya.
INFORMASI PRODUK DAN LAYANAN PRODUCT AND SERVICE INFORMATION
Bank Artha Graha Internasional secara tegas memperhatikan Bank Artha Graha Internasional expressly pays attention to the
hak Nasabah untuk memperoleh informasi yang benar, jelas, right of Customers to obtain correct, clear, and transparent
dan transparan mengenai produk dan layanan yang ditawarkan. information about the products and services offered. This
Hal ini mencakup semua aspek, mulai dari informasi produk includes all aspects, from product information to the labelling
hingga pelabelan produk yang diberikan kepada Nasabah. of products provided to Customers. The bank is committed
Bank berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap Nasabah to ensuring that each Customer has sufficient understanding
memiliki pemahaman yang cukup mengenai produk yang of the product they choose, so that they can make the right
mereka pilih, sehingga dapat membuat keputusan yang decisions based on clear and accurate information. The right to
tepat berdasarkan informasi yang jelas dan akurat. Hak untuk obtain clear information is one of the consumer rights regulated
mendapatkan informasi yang jelas merupakan salah satu hak in Article 4 letter c, the Consumer Protection Act (Act No. 8 of
konsumen yang diatur dalam Pasal 4 huruf c, Undang-Undang 1999). This article emphasises that consumers have the right
Perlindungan Konsumen (UU No. 8 Tahun 1999). Pasal ini to obtain correct, clear, and honest information regarding the
menegaskan bahwa konsumen berhak memperoleh informasi condition and guarantee of goods and/or services received.
yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan Bank Indonesia Regulation No. 3 of 2023 concerning Consumer
barang dan/atau jasa yang diterima. Peraturan Bank Indonesia Protection Bank Indonesia also regulates the Bank’s obligations
No. 3 Tahun 2023 tentang Perlindungan Konsumen Bank in implementing the principles of openness and transparency,
Indonesia juga mengatur kewajiban Bank dalam penerapan as stated in Article 17. [GRI 3-3]
prinsip keterbukaan dan transparansi, seperti yang tercantum
dalam Pasal 17. [GRI 3-3]
Sebagai bentuk komitmen untuk memenuhi hak Nasabah As a form of commitment to fulfil Customers’ rights to clear and
atas informasi yang jelas dan benar mengenai produk dan correct information about the products and services offered, the
layanan yang ditawarkan, Bank berupaya semaksimal mungkin Bank makes every effort to provide access to transparent and
untuk memberikan akses informasi yang transparan dan easy-to-understand information. In accordance with applicable
mudah dipahami. Sesuai dengan regulasi yang berlaku, Bank regulations, the Bank ensures that information about products
memastikan bahwa informasi tentang produk dan layanan and services is available in writing at each branch office in a
tersedia secara tertulis di setiap kantor cabang dengan cara clear, accessible, and legible manner for Customers. In each
yang jelas, mudah diakses, dan mudah dibaca oleh Nasabah. branch office, for example, the Bank provides information about
Di setiap kantor cabang misalnya, Bank menyediakan informasi product characteristics using a clear type and font size, as well
mengenai karakteristik produk dengan menggunakan jenis as a colour of writing that contrasts with the background, so
dan ukuran huruf yang jelas, serta warna tulisan yang kontras that Customers can easily read and understand the information.
dengan latar belakang, sehingga Nasabah dapat dengan This information is also placed in strategic locations that are
mudah membaca dan memahami informasi tersebut. easy for Customers to reach. In addition, if there are changes
Penempatan informasi ini juga dilakukan di lokasi yang strategis to the characteristics of products or services, the Bank always
dan mudah dijangkau oleh Nasabah. Selain itu, apabila terdapat informs Customers of these changes openly and in a timely
perubahan pada karakteristik produk atau layanan, Bank selalu manner. [GRI 417-1]
menginformasikan perubahan tersebut secara terbuka dan
tepat waktu kepada nasabah. [GRI 417-1]
176 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 177
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Menjaga Kepercayaan dengan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Memberikan Layanan Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Maintaining Trust Through Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital the Best Service
Untuk mempermudah pelayanan dan memberikan akses yang To simplify services and provide better access to Customers,
lebih baik kepada Nasabah, Bank Artha Graha Internasional Bank Artha Graha Internasional actively disseminates
secara aktif melakukan sosialisasi mengenai produk dan layanan information about the products and services offered through
yang ditawarkan melalui berbagai media dan program, di various media and programmes, including:[GRI 3-3]
antaranya:[GRI 3-3]
a. Media elektronik: videotron, televisi, website, media a. Electronic media: videotron, television, website, social
sosial, podcast dan artikel online; media, podcasts and online articles.
b. Media cetak: spanduk, banner, brosur, flyer, stiker, b. Print media: banners, brochures, flyers, stickers, posters,
poster, majalah, umbul-umbul, koran dan billboard; dan magazines, banners, newspapers and billboards.
c. Media lainnya: pameran, event dan kerja sama antar c. Other media: exhibitions, events and inter-institutional
lembaga. cooperation.
Komitmen dan konsistensi Bank Artha Graha Internasional Bank Artha Graha Internasional’s commitment and consistency
dalam memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai in providing clear and accurate information about the products
produk dan layanan yang ditawarkan kepada Nasabah tetap and services offered to Customers has yielded positive results.
terjaga dengan baik. Selama tahun pelaporan, Bank secara One indicator of this success is the absence of incidents of non-
aktif melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap pelabelan compliance related to regulations on product/service labelling
dan informasi produk/jasa untuk memastikan kepatuhan and information. During the reporting year, the Bank did not
penuh terhadap regulasi yang berlaku. Upaya perbaikan ini receive any fines or penalties from regulators for non-compliance
telah memastikan bahwa seluruh informasi yang disampaikan with regulations on product labelling and information. This
kepada Nasabah, baik mengenai karakteristik produk, risiko shows that all information provided to Customers, regarding
yang terlibat, maupun manfaat yang dijanjikan, sepenuhnya product characteristics, risks involved, and promised benefits,
sesuai dengan ketentuan yang berlaku. [GRI 417-2] [GRI 2-27] is in accordance with applicable regulations. [GRI 417-2] [GRI 2-27]
KOMUNIKASI PEMASARAN MARKETING COMMUNICATION
Di tengah kompetisi yang semakin ketat dalam industri In the midst of increasingly fierce competition in the banking
perbankan, Bank Artha Graha Internasional terus berupaya industry, Bank Artha Graha Internasional continues to strive
untuk menghadirkan produk dan layanan terbaik guna to provide the best products and services to meet Customer
memenuhi harapan Nasabah. Untuk mencapai hal ini, Bank expectations. To achieve this, the Bank recognises the
menyadari pentingnya memperkuat komunikasi pemasaran importance of strengthening marketing communications as one
sebagai salah satu strategi utama. Komunikasi pemasaran of its main strategies. Effective marketing communications not
yang efektif tidak hanya membantu Bank menyampaikan only help the Bank to convey information about its products
informasi mengenai produk dan layanan yang dimiliki, tetapi and services, but also play a crucial role in building customer
juga memainkan peran krusial dalam membangun kesadaran awareness of what the Bank has to offer.
Nasabah terhadap apa yang ditawarkan oleh Bank.
Dalam menjalankan komunikasi pemasaran, Bank Artha Graha In carrying out marketing communications, Bank Artha Graha
Internasional selalu mentaati aturan dan kaidah yang berlaku, Internasional always obeys the applicable rules and regulations,
serta berkomitmen untuk mengikuti etika dan regulasi yang and is committed to following the ethics and regulations set
ditetapkan dalam periklanan, promosi, maupun sponsor. forth in advertising, promotions, and sponsorships. More than
Lebih dari sekadar mematuhi regulasi, Bank juga berkomitmen just complying with regulations, the Bank is also committed to
untuk mempraktikkan pemasaran yang adil dan bertanggung practising fair and responsible marketing. This is reflected in
jawab. Ini tercermin dalam upaya untuk menghindari klaim the effort to avoid exaggerated or unfounded claims, as well
yang berlebihan atau tidak berdasar, serta memastikan bahwa as ensuring that the information provided does not deceive or
informasi yang diberikan tidak menipu atau mengeksploitasi exploit Customers’ ignorance. The Bank believes that providing
ketidaktahuan Nasabah. Bank percaya bahwa memberikan clear and timely information is part of its responsibility in
informasi yang jelas dan tepat waktu adalah bagian dari creating a mutually beneficial relationship with Customers. The
tanggung jawabnya dalam menciptakan hubungan yang saling Bank does not want to take advantage of Customers’ lack of
menguntungkan dengan Nasabah. Bank tidak ingin mengambil knowledge or choice, but rather focuses on providing the best
keuntungan dari kurangnya pengetahuan atau pilihan Nasabah, solutions according to Customer needs. [GRI 3-3]
melainkan berfokus pada pemberian solusi yang terbaik dan
sesuai dengan kebutuhan Nasabah. [GRI 3-3]
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 177
Page 178
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Komitmen Bank untuk mematuhi etika dan regulasi yang berlaku The Bank’s commitment to complying with applicable ethics
dalam memasarkan produk dan layanan telah membawa and regulations in marketing products and services has had
dampak positif yang signifikan. Selama tahun pelaporan, Bank a significant positive impact. By following the rules set out
terus berupaya memastikan bahwa setiap kegiatan periklanan, in advertising, promotion, and sponsorship, the Bank has
promosi, dan sponsor dilaksanakan sesuai dengan kaidah yang managed to avoid incidents or reports of non-compliance
ditetapkan. Upaya ini memastikan bahwa seluruh kegiatan in marketing communications. This shows that the Bank
komunikasi pemasaran Bank tetap mematuhi peraturan dan consistently practices marketing in accordance with applicable
etika yang berlaku, serta menjunjung tinggi transparansi dan regulations and ethics, and maintains transparency and honesty
kejujuran dalam setiap informasi yang disampaikan kepada in every message delivered to Customers. [GRI 417-3].
Nasabah. [GRI 417-3]
INOVASI PRODUK/JASA [OJK F.26] PRODUCT/SERVICE INNOVATION [OJK F.26]
Kebutuhan Nasabah yang senantiasa berubah seiring The ever-changing needs of Customers demand that the Bank
perkembangan zaman menuntut Bank untuk selalu beradaptasi constantly adapts and provides relevant and timely solutions. To
dan memberikan solusi yang relevan dan tepat waktu. Agar remain competitive and win in the banking industry, Bank Artha
tetap kompetitif dan dapat memenangkan persaingan di Graha Internasional recognises the importance of continuous
industri perbankan, Bank Artha Graha Internasional menyadari innovation and development of products and services. This
pentingnya melakukan inovasi serta pengembangan produk innovation is not only limited to the development of products
dan layanan/jasa secara berkesinambungan. Inovasi ini tidak and services, but also includes marketing, technology, and
hanya terbatas pada pengembangan produk dan layanan saja, better customer service.
tetapi juga mencakup bidang pemasaran, teknologi, serta
layanan pelanggan yang lebih baik.
Inovasi dan pengembangan produk/jasa merupakan salah Innovation and product/service development are one of the
satu kunci utama bagi Bank Artha Graha Internasional main keys for Bank Artha Graha Internasional to maintain
untuk menjaga tingkat kepercayaan Nasabah dan sekaligus the level of Customer trust and at the same time strengthen
mengukuhkan komitmennya dalam menjalankan usaha dengan its commitment to running a business that meets the Criteria
memenuhi Kriteria Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB). Salah for Sustainable Business Activities (KKUB). One of the strategic
satu langkah strategis yang diambil oleh Bank adalah melalui steps taken by the Bank is through digitalisation, which allows
digitalisasi, yang memungkinkan Nasabah untuk melakukan Customers to make transactions anytime and anywhere, without
transaksi kapan saja dan di mana saja, tanpa batasan waktu time and location restrictions. By offering easy access through
dan lokasi. Dengan menawarkan kemudahan akses melalui digital platforms, the Bank ensures that Customers can carry
platform digital, Bank memastikan bahwa Nasabah dapat out financial and non-financial transactions more efficiently and
melakukan transaksi finansial maupun nonfinansial dengan quickly.
lebih efisien dan cepat.
Pengembangan dan penguatan digitalisasi di Bank terus The development and strengthening of digitalisation at the
dilakukan setiap tahunnya untuk memastikan bahwa Bank dapat Bank continues to be carried out every year to ensure that
memenuhi kebutuhan Nasabah dengan cara yang lebih efisien, the Bank can meet Customer needs in a more efficient, fast
cepat, dan aman. Dalam setiap langkah pengembangan digital, and practical way. In every step of digital development, the
Bank juga selalu mengacu pada Blueprint Sistem Pembayaran Bank also always refers to the Payment System Blueprint
yang ditetapkan oleh Bank Indonesia, guna memastikan established by Bank Indonesia, to ensure that all digital services
bahwa semua layanan digital yang ditawarkan sesuai dengan offered are in accordance with applicable standards and
standar yang berlaku dan aman bagi Nasabah. Bank telah are safe for Customers. The Bank has launched a variety of
meluncurkan berbagai produk inovatif yang memudahkan innovative products that make it easier for Customers to carry
Nasabah dalam melakukan transaksi dan mengakses layanan out transactions and access banking services. These include
perbankan. Di antaranya adalah AGI Digital Apps, Internet AGI Digital Apps, Business Internet Banking, API (Application
Banking Bisnis, API (Application Programming Interface), serta Programming Interface), and the QRIS (Quick Response Code
sistem pembayaran QRIS (Quick Response Code Indonesian Indonesian Standard) payment system, which allows Customers
Standard), yang memungkinkan Nasabah untuk melakukan to make payments quickly and easily by simply scanning a QR
pembayaran dengan cepat dan mudah hanya menggunakan code, both in physical stores and in digital transactions.
scan QR code, baik di toko fisik maupun dalam transaksi digital.
178 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 179
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Menjaga Kepercayaan dengan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Memberikan Layanan Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Maintaining Trust Through Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital the Best Service
Agi sebagai layanan digital apps berbasis mobile banking dari AGI, the mobile banking-based digital app from Bank Artha
Bank Artha Graha Internasional terus mengalami perkembangan Graha Internasional, has continued to experience rapid
pesat dengan penambahan fitur baru yang dirancang untuk development with the addition of new features designed to
mendorong penetrasi pengguna dan transaksi. Berbagai drive user penetration and transactions. Various key features
fitur unggulan seperti pembukaan rekening online, fitur QRIS such as online account opening, QRIS without login, cardless
tanpa login, cardless withdrawal, push notifikasi transaksi, serta withdrawal, push notifications for transactions, and a wide
berbagai macam biller (mulai dari pulsa paket data, listrik, range of billers (including mobile credit, data packages,
PDAM, Top up eWallet) sudah dapat digunakan untuk memenuhi electricity, PDAM, and eWallet top-ups) are now available to
kebutuhan Nasabah. Selain itu pengembangan sistem loyalty meet Customer needs. Additionally, the development of a loyalty
point dan program cashback QRIS diharapkan dapat menjadi point system and a cashback program for QRIS transactions is
tools untuk meningkatkan active user di aplikasi AGI ini. expected to serve as tools to increase active users on the AGI
app.
Melalui implementasi QRIS, Bank membuka kesempatan besar Through the implementation of QRIS, the bank has opened
untuk memperluas jaringan ritel dan memperkuat kemitraan up significant opportunities to expand its retail network and
dengan berbagai merchant. Pada akhir Desember 2024, strengthen partnerships with various merchants. By the end
merchant yang telah tergabung sebanyak 36.854 merchant of December 2024, a total of 36,854 merchants had joined,
yang mayoritas didominasi oleh Usaha Mikro dan Kecil (UMK) with the majority being Micro and Small Enterprises (MSEs),
di hampir lebih dari 90 % dimana secara volume transaksi accounting for more than 90% of the total. The transaction
mengalami peningkatan jika dibandingkan dengan tahun 2023. volume showed an increase compared to 2023. Throughout
Selama tahun 2024 ini, transaksi QRIS meningkat cukup pesat 2024, QRIS transactions grew significantly compared to 2023,
bila dibandingkan dengan tahun 2023, dengan kontribusi total with a total contribution of 81 million transactions, amounting
transaksi mencapai 81 juta dengan volume Rp13 Trilliun. Khusus to IDR13 trillion in volume. Specifically, for the retail merchant
untuk segmentasi retail merchant, Bank juga memiliki program segment, the bank also ran activation programs, including the
aktivasi antara lain dengan dukungan Program Merchant Juara Merchant Juara Program and the QRIS cashback program, to
serta program cashback QRIS untuk mendorong peningkatan drive transaction growth and merchant activity.
transaksi dan aktif merchant.
Bank Artha Graha Internasional terus berinovasi dalam Bank Artha Graha Internasional continues to innovate
memenuhi kebutuhan Nasabah perusahaan dengan to meet the needs of its corporate clients by introducing
memperkenalkan penyempurnaan pada layanan Internet improvements to its Business Internet Banking services. This
Banking Bisnis. Layanan ini dirancang khusus untuk Nasabah service is specifically designed for corporate clients seeking
perusahaan yang menginginkan akses ke layanan keuangan comprehensive, secure, and easy-to-use financial services. One
yang lengkap, aman, dan mudah digunakan. Salah satu of the key enhancements to this service is the support for hard
penyempurnaan utama pada layanan ini adalah dukungan and soft token features, providing a higher level of security for
untuk fitur hard dan soft token, yang memberikan tingkat each transaction and account management, while also offering
keamanan yang lebih tinggi dalam setiap transaksi dan convenience for business clients in digital transactions. With the
pengelolaan rekening, serta memberikan kenyamanan bagi Business Internet Banking service, corporate clients can now
Nasabah bisnis dalam bertransaksi secara digital. Pada fitur enjoy various features that support their business activities, such
layanan Internet Banking Bisnis, Nasabah perusahaan kini dapat as fund transfers (within Bank Artha Graha, online transfers,
menikmati berbagai macam fasilitas yang mendukung aktivitas BIFAST, SKN, and RTGS), bulk transfers, payroll, virtual accounts,
bisnis mereka mulai dari transfer dana (sesama Bank Artha sweep accounts, and biller payments, with flexible transaction
Graha, online transfer, BIFAST, SKN, serta RTGS), bulk transfer, authorization settings that can be tailored to the client’s needs.
payroll, virtual account, sweep account, serta pembayaran biller
dengan fleksibilitas pengaturan sistem otorisasi transaksi yang
dapat diatur sesuai kebutuhan Nasabah.
Selain penyempurnaan layanan yang ada, Bank Artha Graha In addition to improving existing services, Bank Artha Graha
Internasional juga membuka peluang bisnis baru melalui kerja Internasional is also opening up new business opportunities
sama dengan mitra bisnis berbasis digital melalui implementasi through collaboration with digital-based business partners
layanan API (Application Programming Interface). Layanan through the implementation of API (Application Programming
API yang terus dikembangkan ini bertujuan untuk memenuhi Interface) services. This evolving API service aims to meet the
kebutuhan kerja sama B2B (Business to Business), dengan needs of B2B (Business to Business) collaboration, with a focus
fokus pada pembentukan ekosistem digital yang lebih on establishing a more integrated digital ecosystem that is
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 179
Page 180
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
terintegrasi dan responsif terhadap kebutuhan pasar. Bank responsive to market needs. The Bank facilitates partnerships
memfasilitasi kemitraan dengan berbagai pihak, baik itu mitra with various parties, both strategic business partners in the
bisnis strategis di sektor sistem pembayaran maupun dalam payment system sector and in the commodity ecosystem.
ekosistem komoditas. Salah satu area yang difokuskan dalam One area that is being focused on in the development of
pengembangan kerja sama ini adalah sektor komoditas, this collaboration is the commodity sector, including gold
termasuk komoditas emas, di mana Bank menyediakan layanan commodities, where the Bank provides digital gold storage and
penyimpanan dan transaksi emas secara digital. Selain itu, transaction services. In addition, the Bank also collaborates with
Bank juga menjalin kerjasama dengan pihak dalam ekosistem parties that provide Margin Fund Depository Banks to support
pasar komoditas dimana Bank Artha Graha telah memiliki izin margin transactions in the capital market sector.
sebagai Bank Penyimpan Dana Margin.
Selain terus mengembangkan produk-produk inovatif, Bank In addition to continuing to develop innovative products,
Artha Graha Internasional juga senantiasa memperkuat Bank Artha Graha Internasional also constantly strengthens
infrastruktur dan keamanan teknologi informasi untuk information technology infrastructure and security to ensure
memastikan bahwa setiap transaksi yang dilakukan Nasabah that every transaction made by customers remains safe and
tetap aman dan efisien. Dalam menghadapi peningkatan efficient. In dealing with the increase in transaction volume,
volume transaksi, terutama dalam sistem pembayaran digital, especially in digital payment systems, the Bank continues to
Bank terus meningkatkan kapasitas sistem yang ada untuk increase the capacity of existing systems to ensure that services
memastikan bahwa layanan tetap berjalan dengan lancar tanpa continue to run smoothly without interruption.
gangguan.
Dalam upaya untuk meningkatkan efisiensi operasional dan In an effort to improve operational efficiency and provide more
memberikan layanan yang lebih modern, Bank telah melakukan modern services, the Bank has digitised by developing a User
digitalisasi dengan mengembangkan aplikasi Manajemen User ID Management application. This application aims to facilitate
ID. Aplikasi ini bertujuan untuk memudahkan pengelolaan the management of online application user ID maintenance
permintaan pemeliharaan user ID aplikasi secara daring, requests, replacing the previous manual paper-based process.
menggantikan proses manual yang sebelumnya berbasis kertas. With this application, the process of managing user IDs, which
Dengan aplikasi ini, proses pengelolaan user ID yang semula was previously time-consuming and resource-intensive, can
memakan waktu dan sumber daya, kini dapat dilakukan secara now be carried out more quickly, securely and efficiently.
lebih cepat, aman, dan efisien.
Menghadapi tantangan di era digitalisasi yang semakin pesat, Faced with the challenges of the rapidly advancing digitalisation
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen untuk terus era, Bank Artha Graha Internasional is committed to continuously
beradaptasi dan merespons perubahan praktik bisnis yang adapting and responding to changes in dynamic business
dinamis, sambil tetap memperhatikan faktor keamanan teknologi practices, while still paying attention to the very important
informasi yang sangat penting. Sebagai langkah strategis, Bank factor of information technology security. As a strategic step,
secara bertahap menerapkan Active Directory (AD) di seluruh the Bank is gradually implementing Active Directory (AD) on all
komputer jaringan kantor. Penerapan sistem ini memungkinkan office network computers. The implementation of this system
pemantauan terpusat terhadap berbagai aspek operasional enables centralised monitoring of various operational and
dan keamanan di seluruh jaringan kantor Bank. Dengan Active security aspects across the Bank’s entire office network. With
Directory, Bank dapat mengelola dan mengontrol akses ke Active Directory, the Bank can manage and control access to
aplikasi, antivirus, sistem operasi, serta berbagai perangkat applications, antivirus, operating systems, and various other
lunak lainnya dari satu pusat yang terintegrasi. software from a single integrated centre.
Bank Artha Graha Internasional sangat menyadari pentingnya Bank Artha Graha Internasional is well aware of the importance
keamanan informasi, mengingat potensi risiko pencurian, of information security, given the potential risk of theft, loss, data
kehilangan, penyalahgunaan data, serta pengungkapan informasi misuse, and disclosure of sensitive information that can damage
sensitif yang dapat merusak reputasi dan menimbulkan kerugian reputation and cause financial loss. Therefore, to mitigate
finansial. Oleh karena itu, untuk memitigasi risiko-risiko tersebut, these risks, the Bank routinely and continuously implements a
Bank secara rutin dan berkelanjutan melaksanakan program security awareness programme throughout its office network.
peningkatan kesadaran keamanan (security awareness) di seluruh This programme aims to foster a deeper awareness of the
jaringan kantornya. Program ini bertujuan untuk menumbuhkan importance of maintaining information security at every level
kesadaran yang lebih dalam tentang pentingnya menjaga of the organisation. One approach taken is to organise online
keamanan informasi di setiap level organisasi. Salah satu training and learning sessions that are sent via regular email
180 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 181
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Menjaga Kepercayaan dengan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Memberikan Layanan Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Maintaining Trust Through Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital the Best Service
pendekatan yang diambil adalah dengan menyelenggarakan blasts to all employees. Some of the topics delivered online via
sesi pelatihan dan pembelajaran daring yang dikirimkan melalui email blast include data security protection, maintaining the
email blast secara teratur kepada seluruh karyawan. Beberapa confidentiality of Customer data in accordance with regulatory
topik yang disampaikan secara daring melalui email blast antara obligations, the latest cyber attack trends, and security for
lain proteksi keamanan data, menjaga kerahasiaan data Nasabah online transactions.
sesuai kewajiban regulasi, tren serangan siber terkini, serta
keamanan untuk bertransaksi secara daring.
Dalam upaya untuk melakukan perbaikan berkelanjutan In an effort to make continuous improvements and increase
dan meningkatkan ketahanan serta keamanan yang handal, resilience and reliable security, Bank Artha Graha Internasional
Bank Artha Graha Internasional telah mengambil langkah has taken proactive steps by implementing a Security
proaktif dengan menerapkan Security Operation Center Operation Center (SOC). The SOC operates 24 hours a day,
(SOC). SOC ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 7 days a week, and has the capability to detect and handle
yang memiliki kapabilitas untuk mendeteksi dan menangani various threats and cyber attacks in real-time. In addition to the
berbagai ancaman dan serangan siber secara real-time. Selain implementation of SOC, the Bank has also obtained ISO 27001
penerapan SOC, Bank juga telah memperoleh sertifikasi ISO certification, which is a recognised international standard in
27001, yang merupakan standar internasional yang diakui information security system management. This certification
dalam pengelolaan sistem keamanan informasi. Sertifikasi ini confirms the Bank’s commitment to information security,
menegaskan komitmen Bank terhadap keamanan informasi, di where detection, response and mitigation of incidents can be
mana deteksi, respons, dan mitigasi atas insiden yang terjadi processed in accordance with guidelines and procedures set
dapat diproses sesuai dengan pedoman dan prosedur yang out in international standards.
telah ditetapkan dalam standar internasional.
Bank juga fokus pada manajemen data yang efisien dan The Bank also focuses on efficient and effective data
efektif. Bank memahami bahwa pengelolaan data yang baik management. The Bank understands that good data
sangat penting untuk mendukung operasional yang lancar, management is essential to support smooth operations,
meningkatkan kualitas layanan, serta membuat keputusan yang improve service quality, and make better decisions based on
lebih tepat berdasarkan data yang akurat. Salah satu langkah accurate data. One of the strategic steps taken by the Bank is
strategis yang diambil oleh Bank adalah dengan penerapan the implementation of a metric monitoring and analysis tool.
alat monitoring dan analisis metrik. Alat ini memungkinkan Bank This tool enables the Bank to monitor and analyse in real-time
untuk secara real-time memantau dan menganalisis berbagai various metrics related to its data, including data volume, data
metrik yang terkait dengan data yang dimiliki, termasuk volume quality, and the overall performance of the data management
data, kualitas data, serta performa sistem manajemen data system.
secara keseluruhan.
Bank terus berinovasi dalam otomasi transformasi data untuk The Bank continues to innovate in data transformation
mendukung operasional yang lebih efisien dan meningkatkan automation to support more efficient operations and improve
pengambilan keputusan berbasis data. Salah satu langkah data-driven decision making. One important step taken is to
penting yang diambil adalah mengotomatisasi proses automate the process of transforming raw data from various
transformasi data mentah yang berasal dari berbagai aplikasi applications and sources into data that is ready to be processed
dan sumber menjadi data yang siap olah untuk kebutuhan for reporting and data insight needs. This automation process
laporan dan data insight. Proses otomasi ini memungkinkan allows the Bank to convert raw data that is diverse and scattered
Bank untuk mengonversi data mentah yang beragam dan across various applications into structured data that is easier to
tersebar di berbagai aplikasi menjadi data terstruktur yang understand and analyse, and can be used to create reports or
lebih mudah dipahami dan dianalisis, serta dapat digunakan generate valuable insights.
untuk membuat laporan atau menghasilkan wawasan berharga.
Untuk meningkatkan efisiensi penyimpanan dan akses data, To improve the efficiency of data storage and access, Bank
Bank Artha Graha Internasional mengembangkan aplikasi Artha Graha Internasional developed an integrated online file
penyimpanan file secara online yang terintegrasi menggunakan storage application using object storage-based file sharing
teknologi file sharing berbasis object storage. Teknologi ini technology. This technology allows the Bank to store files more
memungkinkan Bank untuk menyimpan file secara lebih efisien, efficiently, securely, and centrally, as well as providing ease of
aman, dan terpusat, serta memberikan kemudahan dalam access to files from various locations and devices.
mengakses file dari berbagai lokasi dan perangkat.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 181
Page 182
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Di luar pengembangan produk, Bank Artha Graha Internasional Beyond product development, Bank Artha Graha Internasional
juga terus berinovasi dalam pemanfaatan teknologi kecerdasan also continues to innovate in the use of artificial intelligence
buatan (AI) untuk meningkatkan efisiensi operasional dan (AI) technology to improve operational efficiency and provide
memberikan layanan yang lebih cerdas dan relevan kepada smarter and more relevant services to Customers. One of
Nasabah. Salah satu inovasi penting yang diterapkan adalah the important innovations implemented is AI-based semantic
AI-based semantic search, yang memudahkan pengguna untuk search, which makes it easier for users to obtain information
mendapatkan informasi dengan lebih cepat dan akurat melalui more quickly and accurately through summaries of various
ringkasan dari berbagai dokumen sumber. Fitur semantic search source documents. This AI-based semantic search feature
berbasis AI ini memanfaatkan kemampuan kecerdasan buatan utilises artificial intelligence capabilities to understand the
untuk memahami konteks dan makna dari kata-kata yang ada context and meaning of the words in the document, not just
dalam dokumen, bukan hanya sekedar mencocokkan kata matching keywords. Thus, this technology can produce more
kunci. Dengan demikian, teknologi ini dapat menghasilkan relevant summaries that suit the user’s needs.
ringkasan yang lebih relevan, yang sesuai dengan kebutuhan
pengguna.
Bank terus melakukan pemutakhiran pada Data Warehouse The bank continues to update its Data Warehouse using Big
dengan menggunakan teknologi Big Data, yang memungkinkan Data technology, enabling it to manage and analyze large
Bank untuk mengelola dan menganalisis data dalam jumlah volumes of data more effectively and efficiently. By utilizing
besar secara lebih efektif dan efisien. Dengan pemanfaatan Big Big Data, the bank can process and distribute information
Data, Bank dapat memproses dan mendistribusikan informasi ke across all work units more quickly, ensuring that relevant data is
seluruh area unit kerja dengan lebih cepat, memastikan bahwa accessible in real-time by various departments to support faster
data yang relevan dapat diakses secara real-time oleh berbagai and more accurate decision-making. Additionally, the bank
departemen untuk mendukung keputusan yang lebih cepat has implemented a superset monitoring dashboard, where the
dan tepat. Disamping itu, Bank juga telah memiliki dashboard growth graphs of all sectors within the bank can be monitored
monitoring superset dimana grafik pertumbuhan seluruh in real-time, helping to refine strategies that drive business
sektor Bank dapat dimonitor secara real-time sehingga dapat growth for the Bank.
digunakan dalam membantu mengolah strategi yang tepat
untuk mendorong pertumbuhan bisnis bagi bank.
Keseluruhan inovasi dan pengembangan produk yang All the innovations and product developments implemented by
diterapkan oleh Bank Artha Graha Internasional di sisi Bank Artha Graha Internasional in terms of Data Management
Manajemen Data memiliki tujuan yang sangat jelas, yaitu have a very clear objective, which is to improve the quality,
untuk meningkatkan kualitas, efisiensi, dan efektivitas dalam efficiency, and effectiveness of data management at the
mengelola data di Bank. Dengan berbagai inovasi yang Bank. With various innovations, such as the implementation
dilakukan, seperti penerapan teknologi Big Data, AI-based of Big Data technology, AI-based semantic search, and Data
semantic search, serta pemutakhiran Data Warehouse, Bank Warehouse upgrades, the Bank is increasingly able to manage
semakin mampu untuk mengelola volume data yang besar large and diverse volumes of data in a more structured and
dan beragam dengan cara yang lebih terstruktur dan efisien. efficient manner.
PRO D U K YAN G TEL AH D IE VALUAS I PRODUCTS WITH SECURITY EVALUATIONS
KEAMANANNYA BAGI NASABAH [OJK F.27] FOR CUSTOMERS [OJK F.27]
Bank memiliki komitmen yang kuat untuk mematuhi semua The Bank is strongly committed to complying with all regulations
regulasi yang berlaku di industri perbankan, termasuk dalam applicable in the banking industry, including in offering
menawarkan produk dan jasa kepada Nasabah. Dalam setiap products and services to customers. In every operational
langkah operasionalnya, Bank memastikan bahwa produk dan step, the Bank ensures that the products and services offered
jasa yang ditawarkan telah memenuhi seluruh persyaratan yang meet all the requirements set. As proof of its commitment,
ditetapkan. Sebagai bukti komitmennya, semua produk dan all products and services provided by the Bank have been
jasa yang disediakan oleh Bank telah mendapatkan persetujuan approved by the Financial Services Authority (OJK), which
dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), yang menjamin bahwa guarantees that the products have been tested for safety and
produk tersebut telah teruji keamanannya dan dapat dipercaya can be trusted by customers. In addition, Bank Artha Graha
oleh Nasabah. Selain itu, Bank Artha Graha Internasional juga Internasional also strives to protect the interests of customers
berupaya untuk melindungi kepentingan Nasabah dengan by implementing Financial Services Authority Regulation
182 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 183
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Menjaga Kepercayaan dengan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Memberikan Layanan Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Maintaining Trust Through Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital the Best Service
menerapkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. (POJK) No. 6/POJK.07/2022 concerning Consumer and
6/POJK.07/2022 tentang Perlindungan Konsumen dan Community Protection in the Financial Services Sector. This is
Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan. Hal ini dituangkan set out in detail in the Bank’s internal regulations which include
secara rinci dalam peraturan internal Bank yang mencakup Accounting and Procedure Guidelines (PAP) No. 180101.01.3
Pedoman Akuntansi dan Prosedur (PAP) No. 180101.01.3 yang which regulates consumer and community protection, as well
mengatur perlindungan konsumen dan masyarakat, serta as SEO 203.02.0 on the Education Reporting and Consumer
SEO 203.02.0 tentang Sistem Informasi Pelaporan Edukasi Protection Information System (SIPEDULI). This shows that the
dan Perlindungan Konsumen (SIPEDULI). Ini menunjukkan Bank does not only focus on providing products, but also on
bahwa Bank tidak hanya fokus pada penyediaan produk, tetapi safeguarding the interests and security of consumers in every
juga menjaga kepentingan dan keamanan konsumen dalam aspect of its operations. Bank Artha Graha Internasional’s
setiap aspek operasionalnya. Komitmen Bank Artha Graha commitment to Customer protection is also reflected in its
Internasional terhadap perlindungan Nasabah juga tercermin readiness to always comply with the latest regulations, such
dalam kesiapannya untuk selalu mematuhi regulasi terbaru, as Bank Indonesia Regulation Number 3 of 2023 concerning
seperti Peraturan Bank Indonesia Nomor 3 Tahun 2023 tentang Bank Indonesia Consumer Protection.
Perlindungan Konsumen Bank Indonesia.
Dalam rangka menekan kerugian yang mungkin terjadi dan In order to minimise potential losses and ensure that Customers
memastikan Nasabah membuat keputusan yang tepat, Bank make the right decisions, the Bank is committed to continuously
berkomitmen untuk secara kontinu memberikan informasi providing information regarding all risks that may arise from
terkait semua risiko yang mungkin timbul dari produk dan the products and services offered. In addition, to ensure that
jasa yang ditawarkan. Selain itu, untuk memastikan Nasabah Customers have a clear and correct understanding of the
memiliki pemahaman yang jelas dan benar tentang produk dan products and services offered, the Bank also actively carries out
layanan yang ditawarkan, Bank juga secara aktif melaksanakan financial literacy and financial inclusion activities. With a better
kegiatan literasi keuangan dan inklusi keuangan. Dengan understanding of the products/services and the risks involved,
pemahaman yang lebih baik mengenai produk/jasa serta Customers can make choices that better suit their financial
risiko yang terlibat, Nasabah dapat membuat pilihan yang needs. This not only reduces potential losses for Customers,
lebih sesuai dengan kebutuhan keuangan mereka. Hal ini tidak but also ensures that they choose the right products and
hanya mengurangi potensi kerugian bagi Nasabah, tetapi juga manage risks wisely.
memastikan bahwa mereka memilih produk yang tepat dan
mengelola risiko dengan bijaksana.
DAMPAK PRODUK/JASA [OJK F.28] IMPACT OF PRODUCTS/SERVICES [OJK F.28]
Sebagai bagian dari komitmennya untuk memberikan layanan As part of its commitment to provide the best service to
yang terbaik kepada Nasabah sekaligus menjaga keberlanjutan, Customers while maintaining sustainability, the Bank has
Bank telah melakukan penilaian menyeluruh terhadap setiap conducted a comprehensive assessment of every product
produk dan jasa yang ditawarkan. Proses penilaian ini tidak and service offered. This assessment process not only covers
hanya mencakup aspek manfaat dan kualitas produk, tetapi the benefits and quality of the product, but also includes a
juga mencakup analisis risiko secara komprehensif. Dengan comprehensive risk analysis. With a clear product classification
adanya klasifikasi produk yang jelas dan tinjauan risiko yang and a thorough risk review, the Bank can ensure that every
matang, Bank dapat memastikan bahwa setiap produk yang product offered is in accordance with the principle of prudence
ditawarkan sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan memenuhi and meets high standards. In order to support sustainable
standar yang tinggi. Dalam rangka mendukung tujuan keuangan financial goals, the Bank also refers to the Sustainable Business
berkelanjutan, Bank juga mengacu pada Kriteria Kegiatan Usaha Activity Criteria (KKUB) as regulated in the Financial Services
Berkelanjutan (KKUB) yang diatur dalam Peraturan Otoritas Jasa Authority Regulation (POJK) on Sustainable Finance. This
Keuangan (POJK) Keuangan Berkelanjutan. Hal ini menjadikan means that the Bank does not only focus on financial gain,
Bank tidak hanya berfokus pada aspek keuntungan finansial, but also on the social and environmental impact of its business
tetapi juga pada dampak sosial dan lingkungan dari kegiatan activities. In distributing funds, the Bank adheres to the
usaha yang dijalankan. Dalam menyalurkan dana, Bank tetap principle of prudence to avoid potential risks that could harm
memegang prinsip kehati-hatian untuk menghindari potensi the community and the environment. As a result of applying
risiko yang dapat merugikan masyarakat dan lingkungan. these principles, the Bank has succeeded in ensuring that
Sebagai hasil dari penerapan prinsip-prinsip tersebut, Bank during 2024, none of the products or services offered have
berhasil memastikan bahwa selama tahun 2024, tidak ada had a negative impact on the community or the environment.
produk atau jasa yang ditawarkan yang memberikan dampak
negatif terhadap masyarakat ataupun lingkungan.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 183
Page 184
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
JUMLAH PRODUK/JASA YANG DITARIK NUMBER OF RECALLED PRODUCTS/ SERVICES
KEMBALI [OJK F.29] [OJK F.29]
Selama tahun 2024, tidak ada produk/jasa Bank yang ditarik In 2024, no product/service of the Bank was recalled for any
kembali dengan alasan apapun. reason.
KERAHASIAAN NASABAH CUSTOMER CONFIDENTIALITY
Kerahasiaan data Nasabah adalah salah satu hak mendasar The confidentiality of Customer data is one of the fundamental
yang wajib dijaga oleh setiap Bank. Dalam rangka menjaga rights that every bank must uphold. In order to maintain
kepercayaan Nasabah dan memenuhi kewajiban hukum, Bank Customer trust and fulfil legal obligations, the bank ensures that
memastikan bahwa penggunaan data atau informasi terkait Customer data or information is only used in accordance with
Nasabah hanya dilakukan sesuai dengan ketentuan yang telah the provisions set out in the applicable laws and regulations.
ditetapkan oleh peraturan dan perundang-undangan yang This is to ensure that the information provided by Customers
berlaku. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa informasi remains protected and is used only for legitimate purposes.
yang diberikan Nasabah tetap terlindungi dan digunakan Customer trust in the bank is strongly influenced by how
hanya untuk tujuan yang sah. Kepercayaan Nasabah terhadap the bank manages and protects their personal information.
Bank sangat dipengaruhi oleh bagaimana Bank mengelola Therefore, the Bank always strives to comply with the provisions
dan melindungi informasi pribadi mereka. Oleh karena itu, stipulated in the Financial Services Authority (OJK) Circular
Bank selalu berupaya untuk mematuhi ketentuan yang diatur Letter No. 14/SEOJK.07/2014 concerning Confidentiality and
dalam Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (OJK) No. 14/ Security of Consumer Data and/or Personal Information, which
SEOJK.07/2014 tentang Kerahasiaan dan Keamanan Data dan/ regulates the Bank’s obligation to maintain the confidentiality
atau Informasi Pribadi Konsumen, yang mengatur mengenai and security of Customer data. In addition, in an effort to
kewajiban Bank dalam menjaga kerahasiaan dan keamanan maintain transparency in the use of Customer personal data,
data Nasabah. Selain itu, dalam upaya menjaga transparansi the Bank emphasises that Customer personal data will not be
penggunaan data pribadi Nasabah, Bank menegaskan bahwa disseminated to other parties without the Customer’s written
data pribadi Nasabah tidak akan disebarluaskan kepada pihak consent. This consent must be given clearly and legally, which
lain tanpa persetujuan tertulis dari Nasabah. Persetujuan ini can be in the form of a written or signature on the written
harus diberikan secara jelas dan sah, yang bisa berupa tulisan consent request sheet provided by the Bank. [GRI 3-3]
atau tanda tangan pada lembar permintaan persetujuan tertulis
yang disediakan oleh Bank. [GRI 3-3]
Konsistensi dan komitmen Bank dalam menjaga kerahasiaan The Bank’s consistency and commitment to maintaining
data Nasabah merupakan salah satu pencapaian yang sangat Customer data confidentiality is a highly valued achievement,
dihargai, baik oleh Nasabah maupun oleh regulator. Dengan both by Customers and by regulators. By complying with
mematuhi ketentuan yang berlaku dan melaksanakan kebijakan applicable regulations and implementing strict data security
keamanan data yang ketat, Bank berhasil menghindari insiden policies, the Bank has managed to avoid incidents of complaints
pengaduan dari Nasabah ataupun sanksi dari regulator from Customers or sanctions from regulators related to
terkait pelanggaran kerahasiaan Nasabah. Tidak ada laporan breaches of Customer confidentiality. There were no reports of
kebocoran, pencurian, atau kehilangan data Nasabah yang leakage, theft, or loss of Customer data during the reporting
terjadi selama tahun pelaporan. Dengan menjaga keamanan year. By consistently maintaining the security of Customer
data Nasabah secara konsisten, Bank tidak hanya memenuhi data, the Bank not only fulfils its regulatory obligations, but
kewajiban regulasi, tetapi juga meningkatkan kepercayaan also increases Customer confidence, which ultimately supports
Nasabah yang pada akhirnya mendukung keberlanjutan dan the Bank’s sustainability and positive reputation in the banking
reputasi positif Bank di industri perbankan. [FN-CB-230a.1] [FN-CB- industry. [FN-CB-230a.1] [FN-CB-230a.2] [GRI 3-3, 418-1] [GRI 2-27]
230a.2] [GRI 3-3, 418-1] [GRI 2-27]
SARANA PENGADUAN NASABAH CUSTOMER COMPLAINT CHANNELS
Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Nasabah, Bank To provide the best service to Customers, the Bank continues
terus berupaya mengembangkan berbagai program dan to develop various programmes and policies aimed at meeting
kebijakan yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan the needs and expectations of Customers. One of these efforts
harapan Nasabah. Salah satu upaya tersebut adalah dengan is to provide facilities that are easily accessible to Customers to
menyediakan sarana yang mudah diakses oleh Nasabah obtain information related to the products and services offered.
184 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 185
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Menjaga Kepercayaan dengan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Memberikan Layanan Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Maintaining Trust Through Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital the Best Service
untuk memperoleh informasi terkait produk dan layanan yang Not only that, the Bank also provides a clear and transparent
ditawarkan. Tidak hanya itu, Bank juga memberikan saluran channel for Customers to submit complaints regarding products
yang jelas dan transparan bagi Nasabah untuk menyampaikan or services that they feel are unsatisfactory. The importance of
pengaduan terkait produk atau layanan yang dirasa kurang complaint management lies not only in problem solving, but
memuaskan. Pentingnya pengelolaan pengaduan ini tidak also in efforts to build and maintain Customer trust. For this
hanya terletak pada penyelesaian masalah, tetapi juga pada reason, the Bank routinely evaluates every suggestion, criticism,
upaya membangun dan menjaga kepercayaan Nasabah. Untuk or other form of complaint that is submitted to the Customer
itu, Bank secara rutin melaksanakan evaluasi terhadap setiap complaint facility.
saran, kritik, atau bentuk pengaduan lainnya yang masuk ke
dalam sarana pengaduan Nasabah.
Sarana pengaduan Nasabah Bank adalah sebagai berikut: The Bank’s Customer complaint facilities are as follows:
1. Graha Call pada nomor 0800-191-8880; 24/7 1. Graha Call at 0800-191-8880; 24/7
2. Graha Chat pada nomor 0811-191-88880; 2. Graha Chat at 0811-191-88880;
3. Direct Message melalui Social Media (Instagram, X, & 3. Direct Message through Social Media (Instagram, X, &
Facebook); Facebook);
4. www.arthagraha.com (website); 4. www.arthagraha.com (website);
5. agicustomercare@ag.co.id (email); dan 5. agicustomercare@ag.co.id (email); and
6. Kunjungan ke kantor cabang. 6. Visit to the branch office.
Bagi Nasabah yang hendak menyampaikan keluhan/ For Customers who wish to submit complaints/complaints, the
pengaduan, Bank menyediakan kemudahan, kenyamanan Bank provides convenience, comfort and security as follows:
dan keamanan:
1. Nasabah dapat memilih touch point yang diinginkan; 1. Customers can choose the desired touch point;
2. Bank menetapkan service level sesuai jenis pengaduan 2. The Bank sets the service level according to the type of
Nasabah; dan Customer complaint; and
3. Untuk memastikan seluruh pengaduan Nasabah ditangani 3. To ensure that all Customer complaints are handled and
dan diselesaikan maka monitoring-nya dilakukan dalam resolved, monitoring is carried out in 1 (one) dashboard.
1 (satu) dashboard.
0811-191-88880
IG - @teman.agi Kantor Cabang
0800-191-8880 X - @temanagi agicustomercare@ag.co.id Branch Office CRM & Ticketing
FB - Teman agi
1 2 3 4 5
Keterangan: Description:
1. Nasabah melaporkan pengaduan melalui Customer Touch 1. Customers report complaints through Customer Touch
Point (Cabang/Email/Website/Graha Call 24 Jam/ Graha Points (Branch/Email/Website/Graha Call 24 Hours/ Graha
Chat/Social Media - IG/X/Facebook) Bank Artha Graha Chat/Social Media - IG/X/Facebook) Bank Artha Graha
Internasional; Internasional;
2. Laporan pengaduan Nasabah diterima oleh layanan 2. The Customer complaint report is received by the Customer
Customer Care Bank Artha Graha Internasional; Care service of Bank Artha Graha Internasional;
3. Layanan Customer Care menyampaikan laporan 3. Customer Care submits the complaint report to the relevant
pengaduan kepada bagian terkait untuk dilakukan tindak department for follow-up and settlement of the Customer
lanjut dan penyelesaian atas laporan pengaduan Nasabah; complaint report;
4. Hasil penyelesaian pengaduan disampaikan kepada Unit 4. The result of the complaint settlement is submitted to the
Customer Care; dan Customer Care Unit; and
5. Unit Customer Care menyampaikan hasil penyelesaian 5. The Customer Care Unit conveys the results of the
laporan pengaduan kepada cabang/Nasabah melalui complaint report settlement to the branch/Customer via
telepon/email. telephone/email.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 185
Page 186
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Tabel Jumlah Pengaduan Nasabah
Table of Customer Complaints
Uraian
2024 2023 2022
Description
Keluhan Nasabah
4.160 5.597 3.996
Customer Complaint
Dalam Proses Penyelesaian
- - -
In the Resolution Process
Keluhan Terselesaikan
4.160 5.597 3.996
Complaint Resolved
Penyelesaian (%)
100 100 100
Completion (%)
Mengingat pentingnya kepuasan dan kepercayaan Nasabah, Considering the importance of Customer satisfaction and trust,
setiap pengaduan yang masuk merupakan peluang untuk every complaint received is an opportunity to improve service
meningkatkan kualitas layanan dan membangun hubungan quality and build better relationships with Customers. Therefore,
yang lebih baik dengan Nasabah. Oleh karena itu, bank selalu the bank always takes every Customer complaint seriously.
memperhatikan setiap pengaduan Nasabah dengan serius.
Sesuai tabel di atas, selama tahun 2024, terdapat 4.160 Based on the table above, throughout 2024 there were
pengaduan Nasabah, turun dibandingkan tahun 2023 dengan 4,160 Customer complaints, a decrease compared to 5,597
5.597 pengaduan. Dari jumlah pengaduan tersebut, sebanyak complaints in 2023. Of the total complaints, 4,160 complaints
4.160 pengaduan atau 100% telah berhasil diselesaikan. or 100% were successfully resolved. By type, the three most
Berdasarkan jenisnya, tiga pengaduan Nasabah terbanyak frequent customer complaints were related to failed mobile
berkaitan dengan pembelian pulsa dan top up e-wallet melalui banking transactions for mobile credit purchases and e-wallet
mobile banking gagal (33%), diikuti transaksi transfer BI Fast top-ups (33%), followed by failed BI Fast transfer transactions
melalui mobile banking gagal sebesar (21%), dan tarik tunai via mobile banking (21%), and failed cash withdrawals (7%).
gagal sebesar (7%).
186 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 187
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Menjaga Kepercayaan dengan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Memberikan Layanan Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Maintaining Trust Through Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital the Best Service
Tabel Pengaduan Nasabah Tahun 2024
Table of Customer Complaints in 2024
Status Penyelesaian
Bulan Jumlah Pengaduan Resolution Status
No.
Month Total Complaints Dalam Proses Selesai
Ongoing Resolved
Januari
1 281 - 281
January
Februari
2 264 - 264
February
Maret
3 272 - 272
March
April
4 602 - 602
April
Mei
5 275 - 275
May
Juni
6 422 - 422
June
Juli
7 190 - 190
July
Agustus
8 291 - 291
August
September
9 428 - 428
September
Oktober
10 465 - 465
October
November
11 369 - 369
November
Desember
12 301 - 301
December
Jumlah
4.160 - 4.160
Total
Terhadap pengaduan yang masuk, Bank senantiasa The bank consistently places Customer privacy as a non-
menempatkan privasi Nasabah sebagai hal yang tak bisa negotiable priority when handling complaints. This ensures that
ditawar. Dengan demikian, Nasabah tidak khawatir untuk Customers can report and file complaints without concerns if
melaporkan dan mengadukan jika ada layanan Bank yang they are dissatisfied with any of the bank’s services.
dinilai mengecewakan atau tidak memuaskan.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 187
Page 188
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
SURVEI KEPUASAN NASABAH [OJK F.30] CUSTOMER SATISFACTION SURVEY [OJK F.30]
Kepuasan Nasabah merupakan salah satu tujuan utama dari Customer satisfaction is one of the main objectives of every
setiap layanan yang diberikan oleh Bank. Pencapaian tingkat service provided by the Bank. Achieving an optimal level of
kepuasan yang optimal akan memperkuat tingkat kepercayaan satisfaction will strengthen the level of Customer confidence in
Nasabah terhadap bank. Kepercayaan ini, pada gilirannya, the bank. This trust, in turn, plays a major role in strengthening
berperan besar dalam memperkokoh citra dan reputasi bank the bank’s image and reputation in an increasingly competitive
di pasar yang semakin kompetitif, baik di tingkat nasional market, both nationally and internationally. One of the most
maupun internasional. Salah satu cara yang paling efektif effective ways to measure and understand customer satisfaction
untuk mengukur dan memahami tingkat kepuasan Nasabah is to conduct regular customer satisfaction surveys. Through this
adalah dengan melaksanakan survei kepuasan Nasabah survey, banks can identify various aspects that customers value,
secara berkala. Melalui survei ini, bank dapat mengidentifikasi ranging from product quality, ease of service, to convenience
berbagai aspek yang dinilai Nasabah, mulai dari kualitas produk, in transactions. The survey also provides an opportunity for
kemudahan layanan, hingga kenyamanan dalam bertransaksi. Customers to provide feedback that can be used as a basis for
Survei ini juga memberi kesempatan bagi Nasabah untuk continuous improvement.
memberikan umpan balik yang dapat dijadikan dasar untuk
perbaikan berkelanjutan.
Tabel Hasil Survei Kepuasan Nasabah Tahun 2022-2024
Table of Customer Satisfaction Survey Results in 2022-2024
Tahun Survei Kepuasan Nasabah
Year Customer Satisfaction Survey
2024 86,81%
2023 86,70%
2022 81,04%
Berdasarkan hasil survei di atas, tingkat kepuasan Nasabah Based on the above survey results, the level of Customer
tahun 2024 tercatat naik dibandingkan tahun 2023. Hal itu satisfaction in 2024 was recorded to increase compared to
menunjukkan bahwa produk dan layanan Bank semakin dapat 2023. This shows that the Bank’s products and services are
memenuhi keinginan Nasabah. increasingly able to fulfill Customer desires.
188 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 189
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Menjaga Kepercayaan dengan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Memberikan Layanan Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Maintaining Trust Through Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital the Best Service
Halaman Sengaja Dikosongkan
Page Intentionally Left Blank
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 189
Page 190
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
10
Upaya Melestarikan
Lingkungan
Environmental Conservation Efforts
Dalam rangka mendukung penerapan green
banking, Bank Artha Graha Internasional
berkomitmen untuk mengintegrasikan
prinsip 3R (Reduce, Reuse, dan Recycle)
dalam pengelolaan limbah, sebagai bagian
dari upaya keberlanjutan dan pelestarian
lingkungan.
In order to support the implementation of green banking, Bank
Artha Graha Internasional is committed to integrating the 3R
principles (Reduce, Reuse, and Recycle) in waste management,
as part of its efforts towards sustainability and environmental
conservation.
190 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 191
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 191
Page 192
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
UPAYA MELESTARIKAN LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL CONSERVATION EFFORTS
GREEN BANKING: DUKUNGAN TRANSISI GREEN BANKING: SUPPORTING THE
MENUJU NET ZERO EMISSION DAN UPAYA TRANSITION TO NET ZERO EMISSIONS AND
PENURUNAN EMISI GRK [E-06, E-07] EFFORTS TO REDUCE GHG EMISSIONS
[E-06, E-07]
Sebagai wujud komitmen terhadap pembangunan As a form of commitment to sustainable development, the
berkelanjutan, Bank secara aktif mendukung transisi menuju Net Bank actively supports the transition to Net Zero Emissions
Zero Emission melalui penerapan prinsip Green Banking. Bank through the application of Green Banking principles. The Bank
memahami bahwa sektor perbankan memiliki peran strategis understands that the banking sector has a strategic role in
dalam mendorong pertumbuhan ekonomi yang berwawasan encouraging environmentally sound economic growth, while
lingkungan, sekaligus berkontribusi dalam mengurangi emisi contributing to reducing greenhouse gas (GHG) emissions.
Gas Rumah Kaca (GRK).
Dalam operasionalnya, Bank mengintegrasikan aspek In its operations, the Bank integrates environmental, social,
lingkungan, sosial, dan tata kelola (Environmental, Social, and governance (ESG) aspects into sustainable financing
and Governance/ESG) ke dalam kebijakan pembiayaan yang policies. Through the distribution of green financing, the Bank
berkelanjutan. Melalui penyaluran pembiayaan hijau (green supports various environmentally friendly business sectors,
financing), Bank mendukung berbagai sektor usaha yang ramah including renewable energy, energy efficiency, and sustainable
lingkungan, termasuk energi terbarukan, efisiensi energi, dan infrastructure. This policy is in line with the Sustainable
infrastruktur berkelanjutan. Kebijakan ini sejalan dengan Tujuan Development Goals (SDGs), especially the 13th goal regarding
Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/ climate change management.
SDGs), khususnya pada tujuan ke-13 mengenai penanganan
perubahan iklim.
Bank juga mengambil langkah proaktif dalam menurunkan The Bank is also taking proactive steps to reduce the carbon
jejak karbon dari kegiatan operasional melalui berbagai footprint of its operations through various energy efficiency
inisiatif efisiensi energi. Upaya ini meliputi optimalisasi initiatives. These efforts include optimizing the use of electricity
penggunaan listrik di kantor cabang, penerapan sistem in branch offices, implementing digital systems to reduce paper
digital untuk mengurangi penggunaan kertas (paperless), use (paperless), and increasing the use of environmentally
serta peningkatan pemanfaatan teknologi ramah lingkungan friendly technology in banking services. In addition, the Bank
dalam layanan perbankan. Selain itu, Bank mengembangkan is developing innovative digital services to minimize physical
layanan digital yang inovatif untuk meminimalisir aktivitas fisik, activity, such as encouraging transactions through mobile
seperti mendorong transaksi melalui aplikasi mobile banking banking applications and other digital platforms.
dan platform digital lainnya.
Sebagai bagian dari komitmen jangka panjang, Bank secara As part of its long-term commitment, the Bank regularly
berkala memantau dan mengevaluasi emisi GRK dari aktivitas monitors and evaluates GHG emissions from operational
operasional dan portofolio pembiayaan. Melalui kolaborasi activities and the financing portfolio. Through collaboration
dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk regulator with various stakeholders, including regulators and strategic
dan mitra strategis, Bank terus memperkuat perannya dalam partners, the Bank continues to strengthen its role in supporting
mendukung ekonomi hijau dan membangun masa depan yang the green economy and building a more sustainable future.
lebih berkelanjutan.
KOMITMEN BANK TERHADAP KELESTARIAN THE BANK’S COMMITMENT TO
LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL SUSTAINABILITY
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen untuk mendukung Bank Artha Graha Internasional is committed to supporting
konsep green economy dengan menerapkan green banking the green economy concept by implementing green banking
dalam seluruh operasional bisnisnya. Sebagai bagian dari in all of its business operations. As part of this commitment,
komitmen tersebut, Bank secara aktif mengintegrasikan the Bank actively integrates the principles of sustainability and
prinsip-prinsip keberlanjutan dan perlindungan lingkungan environmental protection into the financing policies provided to
192 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 193
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
dalam kebijakan pembiayaan yang diberikan kepada Nasabah. Customers. One of the concrete policies taken by the Bank is
Salah satu kebijakan nyata yang diambil oleh Bank adalah to apply an environmental analysis as part of the assessment of
dengan memberlakukan analisis lingkungan sebagai bagian Customers’ efforts to preserve the environment, which is one
dari penilaian terhadap upaya yang dilakukan Nasabah untuk of the requirements in the financing process. The Bank uses
memelihara lingkungan hidup, yang menjadi salah satu syarat several environmental parameters as the basis for financing
dalam proses pemberian pembiayaan. Bank menggunakan assessments, including:
beberapa parameter lingkungan yang menjadi dasar dalam
penilaian pembiayaan, antara lain:
1. Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL); 1. Environmental Impact Analysis (AMDAL)
2. Program Penilaian Peringkat Perusahaan dalam 2. Company Rating Assessment Program in Environmental
Pengelolaan Lingkungan Hidup (PROPER); dan Management (PROPER)
3. Upaya Pengelolaan Lingkungan (UJL) atau Upaya 3. Environmental Management Efforts (UJL) or Environmental
Pemantauan Lingkungan (UPL). Monitoring Efforts (UPL)
Ketiga parameter ini ditelaah secara cermat oleh Bank untuk These three parameters are carefully examined by the Bank to
mencegah risiko pencemaran atau kerusakan lingkungan yang prevent the risk of pollution or environmental damage that can
dapat ditimbulkan dari proyek-proyek yang dilakukan oleh be caused by projects carried out by Customers. This review
Nasabah. Proses penelaahan ini berfungsi sebagai instrumen process functions as an instrument for assessing social and
penilaian risiko sosial dan lingkungan. environmental risks.
Selaras dengan komitmen green banking dan prinsip green In line with the green banking commitment and green economy
economy, Bank Artha Graha Internasional telah mengeluarkan principles, Bank Artha Graha Internasional has issued a policy
kebijakan berupa Surat Edaran Kredit No. 117.01.0 yang in the form of Credit Circular Letter No. 117.01.0 which discusses
membahas tentang Pembiayaan Proyek Bangunan Gedung the Financing of Green Building Projects. Through this policy,
Hijau. Melalui kebijakan ini, Bank mendorong setiap proyek the Bank encourages every development project to prioritise
pembangunan untuk mengutamakan penerapan prinsip the application of green building principles, which are not only
bangunan gedung hijau, yang tidak hanya ramah lingkungan environmentally friendly but also efficient in the use of energy,
tetapi juga efisien dalam penggunaan energi, air, dan sumber water and other resources.
daya lainnya.
Implementasi green banking secara internal di Bank Artha The internal implementation of green banking at Bank Artha
Graha Internasional berfokus pada penerapan prinsip 3R Graha Internasional focuses on the application of the 3R
(Reduce, Reuse, dan Recycle) untuk memastikan bahwa seluruh (Reduce, Reuse, & Recycle) principle to ensure that all office
operasional kantor berjalan dengan ramah lingkungan. Prinsip ini operations are environmentally friendly. This principle is realised
diwujudkan melalui pengelolaan yang baik terkait penggunaan through good management related to the use of raw materials/
bahan baku/material kertas, energi (bahan bakar minyak dan paper, energy (fuel oil and electricity), emissions, water and
listrik), emisi, air, dan air limbah. wastewater.
Bank terus memperkuat komitmennya terhadap keberlanjutan The Bank continues to strengthen its commitment to
dengan mengeluarkan serangkaian kebijakan strategis sustainability by issuing a series of strategic policies with
dengan mengeluarkan Pedoman Kebijakan Perkreditan No. the issuance of Lending Policy Guidelines No. 490101.02.1
490101.02.1 mengenai Pembiayaan Berkelanjutan, yang regarding Sustainable Financing, which provides guidelines
memberikan pedoman dalam mendukung pembiayaan yang in supporting financing that considers social, environmental,
mempertimbangkan aspek sosial, lingkungan, dan keberlanjutan and sustainability aspects as the main factors in credit decision
sebagai faktor utama dalam pengambilan keputusan kredit. making. In addition, the Bank has also issued Credit Circular
Selain itu, Bank juga mengeluarkan Surat Edaran Kredit No. Letter No. 131.01.0 relating to Renewable Energy Project
131.01.0 yang berkaitan dengan Pembiayaan Proyek Energi Financing and Credit Circular Letter No. 128.01.0 relating to
Terbarukan dan Surat Edaran Kredit No. 128.01.0 terkait Environmentally Sound Transportation Financing. Through
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 193
Page 194
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Pembiayaan Transportasi Berwawasan Lingkungan. Melalui these policies, the Bank is committed to becoming a key
kebijakan-kebijakan ini, Bank berkomitmen untuk menjadi driver in promoting projects that support renewable energy
penggerak utama dalam mendorong dan memajukan proyek- and environmentally friendly transportation, both of which
proyek yang mendukung energi terbarukan dan transportasi are crucial in the transition to a greener and more sustainable
berwawasan lingkungan, yang keduanya sangat penting dalam future.
transisi menuju masa depan yang lebih hijau dan berkelanjutan.
Dalam mendukung proyek energi terbarukan, Bank tidak hanya In supporting renewable energy projects, the Bank sees them
melihatnya sebagai peluang investasi finansial, tetapi juga not only as financial investment opportunities, but also as a
sebagai kontribusi nyata terhadap lingkungan dan masyarakat. real contribution to the environment and society. The Bank
Bank menyadari pentingnya peran sektor perbankan dalam recognises the important role of the banking sector in the
transisi menuju energi bersih dan pengurangan ketergantungan transition to clean energy and the reduction of dependence
pada sumber daya alam yang tidak terbarukan. Bank mempunyai on non-renewable natural resources. The Bank has plans to
wacana untuk membiayai proyek-proyek yang melibatkan finance projects involving the development of environmentally
pembangunan infrastruktur energi ramah lingkungan, seperti friendly energy infrastructure, such as solar panels, wind
panel surya, turbin angin, dan pembangkit listrik tenaga air. Bank turbines and hydropower plants. The Bank is also committed
juga berkomitmen untuk menyediakan solusi keuangan yang to providing innovative and sustainable financial solutions that
inovatif dan berkelanjutan, yang dapat membantu pengembang can help project developers design and operate renewable
proyek dalam merancang dan mengoperasikan infrastruktur energy infrastructure. Through in-depth and flexible financing,
energi terbarukan. Melalui pembiayaan yang mendalam dan the Bank empowers developers to create more efficient energy
fleksibel, Bank memberdayakan pengembang untuk menciptakan solutions, which will ultimately reduce the carbon footprint and
solusi energi yang lebih efisien, yang pada akhirnya akan support energy sustainability.
mengurangi jejak karbon dan mendukung keberlanjutan energi.
Bank memiliki wacana yang kuat dalam pembiayaan transportasi The Bank has a strong discourse in environmentally friendly
berwawasan lingkungan, yang menjadi salah satu pilar utama transport financing, which is one of the main pillars in the
dalam transformasi menuju mobilitas yang lebih ramah transformation towards more environmentally friendly mobility.
lingkungan. Bank menyadari bahwa sektor transportasi, sebagai The Bank realises that the transport sector, as one of the main
salah satu penyumbang utama emisi karbon dan polusi udara, contributors to carbon emissions and air pollution, plays an
memegang peranan penting dalam menciptakan perubahan important role in creating change towards a greener future.
menuju masa depan yang lebih hijau. Bank berkomitmen untuk The Bank is committed to supporting public transport projects
mendukung proyek-proyek transportasi publik yang dapat that can reduce dependence on private vehicles. In addition,
mengurangi ketergantungan pada kendaraan pribadi. Selain the Bank also focuses on developing infrastructure for electric
itu, Bank juga berfokus pada pengembangan infrastruktur untuk vehicles, which are increasingly becoming the main choice in
kendaraan listrik, yang semakin menjadi pilihan utama dalam reducing greenhouse gas emissions and saving energy in the
mengurangi emisi gas rumah kaca dan menghemat energi transportation sector. Other initiatives supported by the Bank
dalam sektor transportasi. Inisiatif lainnya yang didukung oleh include innovations in the field of sustainable mobility, such
Bank mencakup inovasi dalam bidang mobilitas berkelanjutan, as efficient mass transportation systems, the development
seperti sistem transportasi massal yang efisien, pengembangan of electric vehicle charging station networks, and financing
jaringan stasiun pengisian daya kendaraan listrik, dan for electric vehicles. Through this approach, the Bank not
pembiayaan untuk kendaraan listrik. Melalui pendekatan ini, only helps reduce air pollution and decrease dependence on
Bank tidak hanya membantu mengurangi polusi udara dan fossil fuels, but also contributes to improving accessibility and
penurunan ketergantungan pada bahan bakar fosil, tetapi sustainability of mobility for the community.
juga berkontribusi dalam meningkatkan aksesibilitas dan
keberlanjutan mobilitas bagi masyarakat.
Komitmen Bank terhadap rencana pembiayaan proyek energi The Bank’s commitment to financing plans for environmentally
terbarukan dan transportasi berwawasan lingkungan tidak friendly renewable energy and transportation projects is not
hanya terbatas pada upaya finansial, tetapi juga mencakup only limited to financial efforts, but also includes strategic
langkah-langkah strategis untuk membangun kemitraan yang steps to build strong partnerships with various stakeholders.
kuat dengan berbagai pemangku kepentingan. Bank menyadari The Bank realises that effective collaboration with relevant
194 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 195
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
bahwa kolaborasi yang efektif dengan pihak-pihak terkait parties is crucial in creating an ecosystem that can support the
sangat penting dalam menciptakan ekosistem yang dapat development of sustainable projects. As part of its commitment,
mendukung pengembangan proyek-proyek berkelanjutan. the Bank will work with the government, private companies,
Sebagai bagian dari komitmennya, Bank akan bekerja sama international institutions, and civil society to integrate policies
dengan pemerintah, perusahaan swasta, lembaga internasional, and practices that support green and sustainable initiatives.
dan masyarakat sipil untuk mengintegrasikan kebijakan dan
praktik yang mendukung inisiatif hijau dan berkelanjutan.
Bank sepenuhnya mengakui bahwa energi terbarukan dan The Bank fully recognises that renewable energy and
transportasi berwawasan lingkungan bukan hanya pilihan, environmentally friendly transportation are not just options,
tetapi keharusan untuk menjaga keseimbangan planet dan but a necessity to maintain the balance of the planet and
meningkatkan kualitas hidup bagi semua makhluk hidup di improve the quality of life for all living things on earth. The Bank
bumi. Bank memahami bahwa tantangan besar yang sedang understands the major challenges we are currently facing, such
dihadapi saat ini, seperti perubahan iklim dan penurunan as climate change and declining air quality. Through financing
kualitas udaran. Melalui pembiayaan untuk proyek energi for renewable energy projects and environmentally friendly
terbarukan dan transportasi berwawasan lingkungan, Bank transportation, the Bank seeks to contribute to accelerating the
berupaya untuk berkontribusi dalam mempercepat transisi transition to a sustainable green economy. The Bank encourages
menuju ekonomi hijau yang berkelanjutan. Bank mendorong the application of innovation and leadership in every aspect of
penerapan inovasi dan kepemimpinan dalam setiap aspek operations. The Bank is committed to being a reliable partner
operasional. Bank berkomitmen untuk menjadi mitra yang in realising a shared vision for a greener, cleaner and more
dapat diandalkan dalam mewujudkan visi bersama untuk dunia sustainable world.
yang lebih hijau, bersih, dan berkelanjutan.
PEMAKAIAN KERTAS PAPER USAGE
Kertas merupakan salah satu kebutuhan yang sangat penting Paper is one of the most important needs for Bank Artha
bagi Bank Artha Graha Internasional dalam menjalankan Graha Internasional in carrying out office operations and
operasional dan administrasi perkantoran. Berbagai jenis kertas administration. Various types of paper are used according to
digunakan sesuai dengan kebutuhan, termasuk kertas HVS A4 need, including 70gsm A4 HVS paper, 75gsm A4 HVS paper,
70gr, kertas HVS A4 75gr, kertas HVS A3 80gr, kertas HVS F4 80gsm A3 HVS paper, 70gsm F4 HVS paper, 75gsm F4 HVS
70gr, kertas HVS F4 75gr, kertas thermal EDC ukuran 56 x 33 paper, 56 x 33 mm EDC thermal paper, EDC thermal paper
mm, kertas thermal EDC ukuran 57 x 48 mm, kertas thermal size 57 x 48 mm, ATM thermal paper size 80 x 140 mm, telstruk
ATM ukuran 80 x 140 mm, kertas telstruk ukuran 58 x 48 mm, paper size 58 x 48 mm, and continuous form paper 9½ x 11.
dan kertas continuous form 9½ x 11. Setiap jenis kertas memiliki Each type of paper has its own function and use, whether for
fungsi dan kegunaan masing-masing, baik untuk kebutuhan document printing, transactions via EDC machines, or printing
pencetakan dokumen, transaksi melalui mesin EDC, hingga receipts on ATM machines. Despite their various types and
pencetakan struk di mesin ATM. Walaupun beragam jenis dan sizes, these papers belong to the environmentally friendly
ukuran, kertas-kertas tersebut termasuk dalam kategori bahan materials category, as most of them are recyclable or easily
ramah lingkungan, karena sebagian besar dapat didaur ulang biodegradable.
atau mudah terurai secara alami.
Bank menyadari bahwa bahan baku kertas berasal dari Bank is aware that paper raw materials come from certain trees
pepohonan tertentu yang diolah menjadi bubur kertas, melalui that are processed into pulp, through a process that consumes
proses yang mengonsumsi energi dan air dalam jumlah besar. large amounts of energy and water. Therefore, the Bank is
Oleh karena itu, Bank berkomitmen untuk mengurangi dampak committed to reducing the negative impact on the environment
negatif terhadap lingkungan yang disebabkan oleh penggunaan caused by the use of paper, by reducing dependence on this
kertas, dengan mengurangi ketergantungan pada bahan ini material in its operations. The Bank makes every effort to reduce
dalam operasionalnya. Bank berupaya semaksimal mungkin the use of paper, which in turn will reduce the felling of trees
untuk mengurangi penggunaan kertas, yang pada gilirannya needed to produce paper. Savings in paper use are achieved,
akan mengurangi penebangan pohon yang diperlukan among other things, by using both sides of the paper, using
untuk memproduksi kertas. Penghematan penggunaan waste paper for internal needs, maximising the use of email as
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 195
Page 196
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
kertas dilakukan antara lain dengan penggunaan 2 (dua) sisi a means of sending data/documents and maximising the digital
kertas, penggunaan kertas bekas untuk kebutuhan internal, storage of documents.
memaksimalkan penggunaan email sebagai sarana pengiriman
data/dokumen dan memaksimalkan penyimpanan dokumen
dilakukan secara digital.
Data pemakaian kertas selengkapnya disampaikan pada tabel Full paper usage data is presented in the following table: [OJK F.5]
berikut: [OJK F.5]
Tabel Penggunaan Kertas Tahun 2022-2024
Table of Paper Usage in 2022-2024
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
dus
Continuous Form 79 80 138
box
rim
HVS 6.752 6.329 6.197
ream
Telstruk dan Kertas roll
2.982 2.811 2.501
Thermal roll
Sesuai tabel di atas, volume penggunaan kertas pada tahun As shown in the table above, the paper usage volume in 2024
2024 mengalami kenaikan dibanding tahun sebelumnya. Hal increased compared to the previous year. This was influenced
itu dipengaruhi oleh adanya peningkatan jumlah transaksi di by the rise in the number of transactions at branches, debtor
cabang, cetak dokumen debitur, serta laporan-laporan lainnya document printing, as well as other reports required for both
untuk kebutuhan eksternal maupun internal. external and internal needs.
PENGELOLAAN ENERGI ENERGY MANAGEMENT
Bank menyadari bahwa operasional bisnisnya sangat bergantung Banks realise that their business operations are highly
pada dua sumber energi utama, yaitu listrik dan bahan bakar dependent on two main sources of energy, namely electricity
minyak (BBM), yang keduanya diperoleh dari pihak ketiga. Listrik and fuel oil (BBM), both of which are obtained from third
tidak hanya digunakan untuk penerangan, tetapi juga untuk parties. Electricity is not only used for lighting, but also to
mendukung berbagai peralatan elektronik dan fasilitas kantor, support various electronic equipment and office facilities, such
seperti komputer, laptop, mesin fotokopi, printer, alat pendingin as computers, laptops, photocopiers, printers, air conditioners,
ruangan/AC, mesin ATM, dan perangkat lainnya. Sementara ATMs, and other devices. Meanwhile, fuel is mostly used as an
itu, BBM sebagian besar digunakan sebagai sumber energi energy source for operational vehicles and a small portion is
untuk kendaraan operasional dan sebagian kecil digunakan used for generators, which function as a backup energy source
untuk genset, yang berfungsi sebagai sumber energi cadangan in case the electricity supply from third parties is disrupted.
jika pasokan listrik dari pihak ketiga mengalami gangguan. However, in Indonesia, both fuel and electricity are included in
Namun, di Indonesia, baik BBM maupun listrik termasuk dalam the category of non-renewable energy sources, the availability
kategori sumber energi tak terbarukan, yang ketersediaannya of which is increasingly limited and has the potential to damage
semakin terbatas dan berpotensi merusak lingkungan. Listrik the environment. Most of the electricity used still comes from
yang digunakan sebagian besar masih berasal dari pembangkit coal-based power plants, which contribute to greenhouse gas
listrik berbasis batu bara, yang menyumbang emisi gas rumah emissions and increase global warming. Therefore, Bank Artha
kaca dan meningkatkan pemanasan global. Oleh karena itu, Graha Internasional is committed to reducing its dependence
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen untuk mengurangi on these non-renewable energy sources and implementing
ketergantungannya pada sumber energi tak terbarukan ini dan various savings measures. [GRI 3-3]
melakukan berbagai langkah penghematan. [GRI 3-3]
196 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 197
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
Bank berkomitmen untuk mendukung keberlanjutan lingkungan The Bank is committed to supporting environmental
melalui berbagai program penghematan energi. Langkah- sustainability through various energy saving programmes. The
langkah yang diambil oleh Bank mencakup kebijakan measures taken by the Bank include electricity and fuel saving
penghematan listrik dan BBM. Penghematan Listrik dilakukan policies. Electricity savings are made through a series of energy
melalui serangkaian kebijakan dan program efisiensi energi, efficiency policies and programmes, including turning off air
antara lain mematikan AC dan lampu penerangan saat pulang conditioners and lights when returning from work, using lights
kerja, memakai penerangan lampu sesuai kebutuhan di luar as needed outside working hours, turning off computers when
jam kerja, mematikan komputer bila tidak digunakan, mengatur not in use, putting computers into sleep mode when not in use,
komputer menjadi mode sleep jika tidak digunakan, mematikan and turning off electrical appliances when not in use, such
peralatan listrik jika tidak digunakan, seperti lampu toilet dan as toilet lights and air conditioners. Furthermore, unplugging
AC. Selanjutnya, mencabut kabel yang terhubung listrik saat electrical cables when returning from work, replacing central
pulang kerja, mengganti AC sentral ke AC split, menggunakan air conditioning with split air conditioning, using LED lights,
lampu LED, jam operasional lift dibatasi selama jam kerja. Selain limiting lift operating hours during working hours. In addition,
itu, penghematan BBM dilakukan melalui kebijakan pengaturan fuel savings are made through a policy of regulating vehicle
rute perjalanan kendaraan, dengan memastikan kendaraan travel routes, ensuring that vehicles are only used according
hanya digunakan sesuai kebutuhan dan tujuan yang jelas. Bank to clear needs and purposes. Banks also implement a policy of
juga menerapkan kebijakan mematikan mesin kendaraan saat turning off vehicle engines when stopping for long periods, as
berhenti lama, serta melakukan perawatan rutin kendaraan well as carrying out routine vehicle maintenance according to
sesuai jadwal. Langkah-langkah ini sejalan dengan Instruksi schedule. These steps are in line with the Presidential Instruction
Presiden Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 2011 tentang of the Republic of Indonesia Number 13 of 2011 concerning
Penghematan Energi dan Air, yang mendorong penghematan Energy and Water Savings, which encourages the saving of
sumber daya energi di seluruh sektor, serta Peraturan Menteri energy resources in all sectors, as well as the Regulation of
Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia Nomor 13 the Minister of Energy and Mineral Resources of the Republic
Tahun 2012 tentang Penghematan Pemakaian Tenaga Listrik. of Indonesia Number 13 of 2012 concerning Electricity Usage
[GRI 302- 4, 302-5] [OJK F.7] [OJK F.12] Savings. [GRI 302- 4, 302-5] [OJK F.7] [OJK F.12]
Selama tahun pelaporan, Bank menggunakan listrik sebesar During the reporting year, the Bank used 5,897,935 kWh of
5.897.935 kWh atau setara dengan 21.232 Gigajoule (GJ), naik electricity or the equivalent of 21,232 Gigajoules (GJ), an
dibandingkan tahun 2023 yang mencapai 5.847.439 kWh, increase compared to 2023 which reached 5,847,439 kWh,
atau setara dengan 21.051 GJ. Peningkatan dipengaruhi oleh or the equivalent of 21,051 GJ. The increase was influenced by
kegiatan operasional di kantor cabang dan kantor pusat. [GRI the operational activities in branch offices and headquarters.
302-1] [OJK F.6] [GRI 302-1] [OJK F.6]
Tabel Konsumsi Listrik Tahun 2022 - 2024
Table of Electricity Consumption in 2022 - 2024 [E-03]
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Penggunaan Listrik kWh 5.897.935 5.847.439 6.186.223
Electricity Use Gigajoule 21.232 21.051 22.270
Penambahan/(Pengurangan) kWh 50.496 (338.784) (285.613)
Increase/(Decrease) Gigajoule 181 (1.219) (1.028)
Data merujuk Kantor Pusat, dan Kantor Cabang Konversi kWh ke Gigajoule: https://www.convertunits.com/from/kWh/to/ gigajoule
Data refers to the Head Office and Branch Offices Conversion from kWh to Gigajoules: https://www.convertunits.com/from/kWh/to/gigajoule
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 197
Page 198
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Bank menyadari pentingnya pemantauan dan pengelolaan The Bank realises the importance of monitoring and managing
Intensitas Konsumsi Energi (IKE) sebagai bagian dari upaya energy consumption intensity (IKE) as part of the effort to achieve
untuk mencapai efisiensi energi yang lebih baik, hingga saat ini better energy efficiency. To date, the Bank has not conducted
Bank belum melakukan audit energi pada kantor pusat maupun an energy audit at its head office or other operational offices.
kantor-kantor operasional lainnya. Untuk itu, Bank belum bisa For this reason, the Bank is not yet able to report IKE based on
menyampaikan IKE berdasarkan audit energi. Sebagai alternatif, an energy audit. As an alternative, IKE is calculated using the
penghitungan IKE dilakukan dengan menggunakan rumus following formula:
berikut:
Pemakaian energi listrik (kWh) Electricity consumption (kWh)
IKE = IKE =
Luas bangunan Building area
Hasil perhitungan tersebut selanjutnya dibandingkan dengan The results of this calculation are then compared with the
tabel intensitas konsumsi energi sebagai berikut: energy consumption intensity table as follows:
Tabel Intensitas Konsumsi Energi (IKE) Gedung Perkantoran ber-AC
Table of Energy Consumption Intensity (IKE) of Air-conditioned Office Buildings
Ber-AC Tanpa AC
With AC Without AC
Kriteria
Criteria
kWh/m2/bulan kWh/m2/tahun* kWh/m2/bulan kWh/m2/tahun*
kWh/m2/month kWh/m2/year* kWh/m2/month kWh/m2/year*
Sangat efisien
<8,5 <102 <3,4 <40,8
Very efficient
Efisien
8,5-14 102-168 3,4-5,6 40,8-67,2
Efficient
Cukup Efisien
14-18,5 168-222 5,6-7,4 67,2-88,8
Relatively Efficient
Boros
>18,5 >222 >7,4 88,8
Wasteful
Sumber: Lampiran Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia Nomor: 13 Tahun 2012 tentang Penghematan Pemakaian Tenaga Listrik *konversi dalam setahun
Source: Annex to the Regulation of the Minister of Energy and Mineral Resources of the Republic of Indonesia Number: 13 of 2012 concerning Saving Electricity Consumption *conversion within a year
Dalam laporan ini, data IKE merujuk pada Kantor Pusat Bank. In this report, IKE data refer to the Bank’s Head Office. Based
Berdasarkan rumus di atas, serta perbandingan dengan IKE on the above formula, as well as comparison with the IKE of
Gedung Perkantoran ber-AC, diperoleh IKE sebagai berikut: air-conditioned Office Buildings, the IKE is obtained as follows:
[GRI 302-3] [OJK F.6] [GRI 302-3] [OJK F.6]
198 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 199
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
Tabel Intensitas Konsumsi Energi Kantor Pusat Operasional Tahun 2022-2024
Table of Operational Head Office Energy Consumption Intensity in 2022-2024
Tahun Rasio Intensitas Energi (kWh/m2/tahun) Kriteria
Year Energy Intensity Ratio (kWh/m2/year) Criteria
Sangat Efisien
2024 7,5
Very Efficient
Sangat Efisien
2023 7,9
Very Efficient
Sangat Efisien
2022 8,4
Very Efficient
Adapun penggunaan BBM selama tahun 2024 adalah 441.787 The fuel consumption in 2024 was 441,787 liters, equivalent to
liter atau setara dengan 15.109 GJ, naik dibandingkan tahun 15,109 GJ, an increase compared to 2023, which was 403,555
2023 yang mencapai 403.555 liter atau setara dengan 13.801 liters, equivalent to 13,801 GJ. The increase was influenced
GJ. Kenaikan dipengaruhi oleh penggunaan kendaraan by the use of vehicles for business growth and promotional
untuk kebutuhan peningkatan bisnis dan promosi serta untuk activities, as well as for debtor collection purposes.
keperluan penagihan ke debitur.
Tabel Konsumsi BBM Tahun 2022 - 2024
Table of Fuel Consumption 2022 - 2024
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Bensin Liter 432.996 396.145 424.304
Gasoline Gigajoule 14.808 13.548 14.511
Solar Liter 8.791 7.410 7.153
Diesel Gigajoule 300 253 245
Jumlah Liter 441.787 403.555 431.457
Total Gigajoule 15.109 13.801 14.756
Penambahan/(Pengurangan) Liter 38.232 (27.902) (543)
Increase/(Decrease)
Gigajoule 1.308 (954) (18)
konversi dari liter ke Gigajoule: https://hextobinary.com/unit/energy/from/gasoline/to/gigajoule
Sementara itu, untuk konsumsi energi di luar organisasi, Meanwhile, for energy consumption outside the organization,
seperti yang digunakan pemasok/mitra kerja, Bank tidak such as those used by suppliers/partners, the Bank cannot
bisa menyampaikan data dan perhitungan. Sebab, volume submit any data and calculations as the volume of energy use
penggunaan energi tidak masuk dalam klausul kontrak kerja is not included in the clauses of work contracts with suppliers/
dengan pemasok/mitra kerja. [GRI 302-2] partners. [GRI 302-2]
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 199
Page 200
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
PENGELOLAAN EMISI GAS RUMAH KACA GREENHOUSE GAS EMISSION MANAGEMENT
Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) merupakan salah satu penyebab Greenhouse gas (GHG) emissions are one of the main causes of
utama terjadinya pemanasan global dan perubahan iklim, global warming and climate change, the effects of which can be
yang dampaknya dapat sangat merugikan kehidupan di bumi, very detrimental to life on earth, from rising global temperatures
mulai dari naiknya suhu global hingga perubahan cuaca yang to extreme weather changes. Given the importance of this
ekstrem. Mengingat pentingnya masalah ini, Indonesia sebagai issue, Indonesia, as part of the global community, is committed
bagian dari komunitas global berkomitmen untuk mencapai Net to achieving net zero emissions (NZE) by 2060, and is even
Zero Emission (NZE) pada tahun 2060, bahkan berupaya untuk striving to achieve it sooner if possible. The NZE programme
mencapainya lebih cepat jika memungkinkan. Program NZE ini aims to reduce environmental pollution, one of which comes
bertujuan untuk menekan pencemaran lingkungan, yang salah from greenhouse gas emissions, and reduce its impact on
satunya berasal dari emisi gas rumah kaca, dan mengurangi increasingly apparent climate change. Indonesia’s commitment
dampaknya terhadap perubahan iklim yang semakin nyata. to net zero emissions was strengthened after the international
Komitmen Indonesia terhadap Net Zero Emission diperkuat Paris Climate Agreement held in 2015.
setelah perjanjian internasional Paris Climate Agreement yang
diselenggarakan pada tahun 2015.
Bank berkomitmen untuk menghadapi tantangan pemanasan The bank is committed to facing the challenges of global
global dan perubahan iklim, dengan menjadi bagian dari The warming and climate change by being part of The First Movers
First Movers on Sustainable Banking di Indonesia. Komitmen ini on Sustainable Banking in Indonesia. This commitment is realised
diwujudkan melalui implementasi konsep green banking, yang through the implementation of the green banking concept,
bertujuan untuk mengurangi emisi Gas Rumah Kaca (GRK), which aims to reduce greenhouse gas (GHG) emissions, one
salah satunya dengan mengoptimalkan penggunaan energi of which is by optimising the use of renewable energy and
terbarukan dan mengurangi ketergantungan pada bahan bakar reducing dependence on fossil fuels. The management of GHG
fosil. Pengelolaan emisi GRK dilakukan dengan sangat hati- emissions is carried out very carefully and in accordance with
hati dan sesuai dengan prinsip keberlanjutan, sejalan dengan the principle of sustainability, in line with efforts to save the use
upaya penghematan penggunaan sumber emisi utama seperti of major emission sources such as electricity and fuel oil (BBM).
listrik dan Bahan Bakar Minyak (BBM). Dalam laporan emisi ini, In this emissions report, the Bank identifies three scopes of
Bank mengidentifikasi tiga cakupan emisi GRK yang dilaporkan, reported GHG emissions, namely direct GHG emissions (Scope
yaitu emisi GRK langsung (cakupan 1) yang dihasilkan dari 1) resulting from the use of fossil fuels (gasoline and diesel),
penggunaan bahan bakar fosil (bensin dan solar), emisi GRK indirect GHG emissions (Scope 2) from the use of electricity,
[Cakupan 2] tidak langsung yang bersumber dari penggunaan and other indirect GHG emissions (Scope 3) from business trips
listrik, dan serta emisi GRK [Cakupan 3] tidak langsung lainnya by plane. The dominant GHG emissions produced, both scopes
yang bersumber dari perjalanan dinas dengan pesawat terbang. 1, 2 and 3, are carbon dioxide (CO2).
Emisi GRK dominan yang dihasilkan, baik cakupan 1, 2 dan 3
adalah karbon dioksida (CO2).
Bank Artha Graha Internasional menghitung emisi Gas Rumah Bank Artha Graha Internasional calculates Scope 1 greenhouse
Kaca (GRK) Cakupan 1 langsung dengan metode berbasis gas (GHG) emissions directly by using activity-based method
aktivitas dengan rumus: with formula:
Emisi CO2 (kg) = Volume Bahan Bakar (liter) × Nilai Kalor Netto (GJ/liter) × Faktor Emisi (kg CO2 /GJ)
Konversi ke TCO2e
Conversion to TCO2e:
Ton CO2 -eq = Emisi CO2 (kg) ÷ 1000
200 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 201
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
Faktor emisi dan nilai kalor netto yang digunakan merujuk pada The emission factors and net calorific values used refer to
data dari Kementerian ESDM, sehingga rincian penghitungan data from the Ministry of Energy and Mineral Resources, so
emisi cakupan 1 Bank adalah sebagai berikut: the details of the Bank’s Scope 1 emission calculations are as
follows:
Emisi Cakupan 1
Nilai Kalor Netto Faktor Emisi Scope 1 Emission
Jenis BBM
No. Net Calorific Value Emission Factor (TCo2e)
Type of Fuel
(GJ/liter) (kg Co2/GJ)
2024 2023 2022
1 RON 90 0,0342 69,29 35,10 32,11 34,39
2 Solar CN 48 0,0357 73,28 0,78 0,66 0,64
Jumlah
35,88 32,77 35,03
Total
Bank menghitung emisi gas rumah kaca (GRK) tidak langsung The Bank calculate indirect greenhouse emission from the
yang berasal dari penggunaan listrik dengan cara mengalikan electricity usage through diverting the annual electricity
konsumsi listrik tahunan (dalam KWh per tahun) dengan average consumption (in KWh per year) with the average grid emmision
grid emission factor yang dikeluarkan oleh Kementerian Energi factor released by the Ministry of Energy and Mineral Resources.
dan Sumber Daya Mineral (ESDM).
Emisi (tCO2e) = Konsumsi Listrik (MWh) × Faktor Emisi (tCO2/MWh)
Faktor emisi yang digunakan merujuk pada data dari The emission factors used refer to data from the Ministry of
Kementerian ESDM, sehingga rincian penghitungan emisi Energy and Mineral Resources, so the details of the calculation
cakupan 2 Bank adalah sebagai berikut: of emissions for Scope 2 of the Bank are as follows:
Emisi Cakupan 2
Faktor Emisi Scope 2 Emission
Uraian
Emission Factor (TCo2e)
Description
(TCO2/MWh)
2024 2023 2022
Grid Jawa-Madura-Bali (Jamali) 0,84 4,95 4,91 5,20
Jumlah
4,95 4,91 5,20
Total
Bank juga memperhitungkan emisi Gas Rumah Kaca (GRK) The Bank also takes into account Scope 3 greenhouse gas
Cakupan 3 yang berasal dari perjalanan bisnis dengan pesawat (GHG) emissions from business travel by air. To calculate these
terbang. Untuk menghitung emisi ini, Bank menggunakan emissions, the Bank uses the carbon calculator from the ICAO
kalkulator karbon dari ICAO (International Civil Aviation (International Civil Aviation Organization).
Organization/Organisasi Penerbangan Sipil Internasional).
Dalam tahun 2024, emisi GRK Cakupan 3 yang dihitung In 2024, the Scope 3 GHG emissions calculated refer to
merujuk pada perjalanan dinas yang dilakukan oleh Dewan business trips made by the Bank’s Board of Commissioners and
Komisaris dan Direksi Bank. Perjalanan udara ini, meskipun tidak Directors. These air trips, although not directly related to the
langsung terkait dengan operasional Bank, tetap berkontribusi Bank’s operations, still contribute to the total carbon footprint
pada total jejak karbon yang dihasilkan. [OJK F.11] generated. [OJK F.11]
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 201
Page 202
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Berikut adalah rekap emisi Cakupan 1, 2, dan 3: Below is the summary of Scope 1, 2, and 3 emissions:
[OJK F.11] [OJK F.11]
E-01: Laporan Emisi Gas Rumah Kaca (GRK)
E-01: Greenhouse Gas (GHG) Emissions Report
Kategori Emisi Satuan
2024 2023 2022
Emissions Category Unit
Emisi GRK Scope 1
GHG Emissions Scope 1
Emisi GRK Langsung dan Pembuangan
TonCO2-eq 35,88 32,77 35,03
Direct GHG Emissions and Discharges
Emisi GRK Scope 2
GHG Emissions Scope 2
Emisi GRK Tidak Langsung dari Energi yang
Diimpor/Dibeli
TonCO2-eq 4,95 4,91 5,20
Indirect GHG Emissions from Imported/
Purchased Energy
Emisi GRK Scope 3
GHG Emissions Scope 3
Emisi GRK Tidak Langsung dari Transportasi
- - -
Indirect GHG Emissions from Transportation
Emisi GRK Tidak Langsung dari Produk yang
Digunakan oleh Perusahaan
- - -
Indirect GHG Emissions from Products Used
by the Company
Emisi GRK Tidak Langsung yang Terkait
dengan Penggunaan Produk dari
Perusahaan - - -
Indirect GHG Emissions Related to the Use of
Products from the Company
TonCO2-eq
Emisi GRK Tidak Langsung dari Sumber
Lainnya - - -
Indirect GHG Emissions from Other Sources
Total Emisi GRK (Scope 1 dan 2)
40,83 37,68 40,23
Total GHG Emissions (Scope 1 and 2)
Total Emisi GRK (Scope 1, 2, dan 3)
40,83 37,68 40,23
Total GHG Emissions (Scope 1, 2, and 3)
Offsets/Credits
- - -
Offsets/Credits
Pembelian Renewable Energy Certificate
(REC)
kWh - - -
Purchase of Renewable Energy Certificate
(REC)
202 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 203
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
E-02: Intensitas Emisi GRK terhadap Pendapatan
E-02: Greenhouse Gas (GHG) Emission Intensity Relative to Revenue
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Intensitas Emisi GRK (Scope 1 dan 2)/Pendapatan
TonCO2-eq/Rp - - -
GHG Emissions (Scope 1 and 2) Intensity/Revenue
Sebagai bagian dari komitmen terhadap perlindungan lapisan As part of its commitment to protecting the ozone layer
ozon dan untuk mendukung kebijakan pemerintah, Bank and to support government policies, Bank Artha Graha
Artha Graha Internasional telah mengambil langkah signifikan Internasional has taken significant steps to replace ozone-
untuk menggantikan bahan-bahan yang berpotensi merusak depleting substances. Previously, the Bank used freon (CFC)
ozon. Sebelumnya, Bank menggunakan bahan freon (CFC) as a refrigerant for air conditioners and refrigerators, and
sebagai refrigeran untuk AC dan kulkas, serta menggunakan used halon-containing fire extinguishers. To replace these
Alat Pemadam Api Ringan (APAR) yang mengandung halon hazardous substances, the Bank has now switched to R410A
sebagai zat pemadam api. Untuk menggantikan bahan-bahan and R32 refrigerants for air conditioners and refrigerators,
berbahaya ini, Bank kini telah beralih ke refrigeran R410A dan both of which have very low ozone-depleting potential and are
R32 untuk AC dan kulkas, yang keduanya memiliki potensi more environmentally friendly. In addition, the Bank has also
merusak ozon yang sangat rendah dan lebih ramah lingkungan. replaced fire extinguishers that previously contained halon
Selain itu, Bank juga mengganti APAR yang sebelumnya with fire extinguishers that use environmentally friendly fire
mengandung halon dengan APAR yang menggunakan zat extinguishing agents, namely powder and CO2.
pemadam api ramah lingkungan, yaitu powder dan CO2.
Dalam upaya mendukung penanganan emisi udara, Bank Artha In an effort to support the handling of air emissions, Bank
Graha Internasional telah mengambil langkah-langkah konkret Artha Graha Internasional has taken concrete steps to reduce
untuk mengurangi dampak kendaraan operasional terhadap the impact of operational vehicles on air quality. The Bank
kualitas udara. Bank secara rutin melakukan uji emisi untuk routinely conducts emission tests for all operational vehicles in
semua kendaraan operasional yang digunakan, memastikan use, ensuring that the vehicles used meet the emission quality
bahwa kendaraan yang digunakan memenuhi baku mutu emisi standards set by the government.
yang ditetapkan oleh pemerintah.
PENGELOLAAN AIR WATER MANAGEMENT
Air merupakan salah satu kebutuhan penting bagi Bank Artha Water is one of the essential needs for Bank Artha Graha
Graha Internasional, khususnya dalam mendukung operasional Internasional, especially in supporting domestic office
domestik perkantoran, baik untuk kebutuhan karyawan operations, both for the needs of Employees and Customers.
maupun Nasabah. Bank memanfaatkan air untuk berbagai The bank uses water for various purposes, including flushing
keperluan, termasuk pembilasan di kamar kecil, wudu, mencuci toilets, washing hands, washing kitchen utensils, watering
peralatan dapur, menyiram tanaman, dan kebutuhan lain yang plants, and other needs that support comfort and cleanliness
mendukung kenyamanan dan kebersihan di lingkungan kerja. in the work environment. Most of the water used by the Bank,
Sebagian besar air yang digunakan oleh Bank, sekitar 80%, around 80%, is supplied by third parties, namely regional
dipasok oleh pihak ketiga, yaitu Perusahaan Daerah Air Minum drinking water companies (PDAM), which provide clean water
(PDAM), yang menyediakan air bersih untuk kebutuhan sehari- for daily needs. The remaining 20% is supplied through
hari. Sisanya, sekitar 20%, disuplai melalui air tanah. groundwater.
Sejalan dengan konsep green banking, Bank menerapkan In line with the concept of green banking, the Bank implements
kebijakan efisiensi penggunaan air sebagai upaya untuk a policy of water use efficiency in an effort to support
mendukung keberlanjutan dan mengurangi dampak negatif sustainability and reduce negative impacts on the environment.
terhadap lingkungan. Salah satu tantangan utama yang One of the main challenges faced is the limited supply of raw
dihadapi adalah terbatasnya pasokan bahan baku untuk materials for Regional Drinking Water Companies (PDAM),
PDAM, yang semakin terbatas akibat banyaknya sumber air which is increasingly limited due to the number of polluted raw
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 203
Page 204
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
baku yang tercemar. Selain itu, air tanah yang digunakan oleh water sources. In addition, the groundwater used by the Bank
Bank untuk keperluan tertentu juga semakin terbatas, seiring for certain purposes is also increasingly limited, along with the
dengan semakin masifnya penyedotan air tanah untuk berbagai massive extraction of groundwater for various purposes, such
keperluan, seperti industri, pabrik, perkantoran, perhotelan, as industry, factories, offices, hospitality, and other sectors.
dan sektor lainnya.
Efisiensi penggunaan air menjadi langkah krusial yang perlu Efficient water use is a crucial step that needs to be taken to
dilakukan untuk mencegah krisis atau kelangkaan air bersih prevent a crisis or scarcity of clean water in the future. In the
di masa depan. Dalam Kajian Lingkungan Hidup Strategis Strategic Environmental Assessment (KKLS) issued by Bappenas
(KKLS) yang dikeluarkan oleh Bappenas dalam RPJM 2019, in the 2019 Mid-Term Development Plan, it is projected that
diproyeksikan bahwa ketersediaan air di Indonesia akan water availability in Indonesia will experience absolute scarcity
mengalami kelangkaan absolut pada tahun 2040. Hal ini by 2040. This refers to a situation where the amount of available
merujuk pada kondisi di mana jumlah sumber daya air yang water resources is insufficient to meet basic human needs,
tersedia tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan dasar whether for consumption, agriculture, industry, or ecosystems.
manusia, baik untuk konsumsi, pertanian, industri, maupun
ekosistem.
Bank telah menetapkan berbagai kebijakan untuk memastikan Bank has established various policies to ensure more efficient
penggunaan air yang lebih hemat dan bertanggung jawab. and responsible water use. The Bank realises that water
Bank menyadari bahwa penghematan air adalah tanggung conservation is a shared responsibility, and therefore, everyone
jawab bersama, dan karena itu, seluruh pihak di lingkungan within the Bank, both employees and management, is expected
Bank, baik karyawan maupun manajemen, diharapkan untuk to play an active role. Some of the water use efficiency policies
turut berperan aktif. Beberapa kebijakan efisiensi penggunaan implemented by the Bank include encouraging all employees
air yang diterapkan oleh Bank antara lain anjuran kepada to be responsible in their use of water. The Bank also makes
seluruh karyawan agar bertanggung jawab dalam pemakaian announcements or appeals in the form of water-saving
air, Bank juga membuat pengumuman atau himbauan berupa stickers on every sink and toilet in all branch offices. The use
stiker terkait hemat air di setiap wastafel dan toilet di seluruh of water for washing eating or drinking utensils is set at twice
kantor cabang, penggunaan air untuk cuci peralatan makan a day. closing the water tap after use and conducting routine
atau minum ditetapkan 2 kali dalam 1 hari, menutup kran monitoring for leaks or negligence of forgetting to close the
air usai digunakan dan melakukan monitoring rutin apakah tap. With the implementation of this water efficiency policy, the
ada kebocoran atau kelalaian lupa menutup kran. Dengan Bank not only supports green banking, but also participates in
penerapan kebijakan efisiensi air ini, Bank tidak hanya the preservation of natural resources and overall environmental
mendukung green banking, tetapi juga ikut serta dalam sustainability.
pelestarian sumber daya alam dan keberlanjutan lingkungan
secara keseluruhan.
Per 31 Desember 2024, volume penggunaan air tercatat As of December 31, 2024, water usage totaled 34,180 cubic
sebesar 34.180 meter kubik, naik 2,92% dibandingkan tahun meters, reflecting a 2.92% increase from 33,210 cubic meters
2023 yang mencapai 33.210 meter kubik. Kenaikan dipengaruhi in 2023. The increase was influenced by higher usage in several
adanya kenaikan penggunaan di beberapa gedung cabang branch buildings based on operational needs, but it remained
sesuai kebutuhan yang masih dalam batas kewajaran. [OJK F.8] within reasonable limits. [OJK F.8]
204 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 205
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
Tabel Penggunaan Air Tahun 2022-2024
Table of Water Usage in 2022-2024
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Pemakaian Air
m³ 34.180 33.210 35.426
Water Usage
Penambahan (Pengurangan)
% 2,92 (6,26) 1,41
Increase (Decrease)
PENGELOLAAN LIMBAH [OJK F.13, F.14, F.15] WASTE MANAGEMENT [OJK F.13, F.14, F.15]
Dalam rangka mendukung penerapan green banking, Bank In order to support the implementation of green banking, Bank
Artha Graha Internasional berkomitmen untuk mengintegrasikan Artha Graha Internasional is committed to integrating the 3R
prinsip 3R (Reduce, Reuse, dan Recycle) dalam pengelolaan principles (Reduce, Reuse, and Recycle) in waste management,
limbah, sebagai bagian dari upaya keberlanjutan dan as part of its efforts towards sustainability and environmental
pelestarian lingkungan. Bank berfokus pada pengurangan preservation. The Bank focuses on reducing plastic waste and
limbah plastik dan pengelolaan sampah domestik di kantor, managing domestic waste in offices, with measures aimed at
dengan langkah-langkah yang bertujuan untuk meminimalkan minimising negative impacts on the environment. To reduce
dampak negatif terhadap lingkungan. Untuk mengurangi limbah plastic packaging waste that is often used for disposable
plastik kemasan yang sering digunakan untuk minuman sekali drinks, the Bank has implemented a policy that requires every
pakai, Bank menerapkan kebijakan yang mewajibkan setiap employee to bring their own tumbler. In addition, the Bank
karyawan untuk membawa tumbler pribadi. Selain itu, Bank provides drinking water dispensers in every workspace and
menyediakan dispenser air minum di setiap ruangan kerja dan meeting room to reduce the use of plastic bottles. The Bank
ruang rapat untuk mengurangi penggunaan botol plastik. Untuk uses glass cups to serve drinking water to guests. On the other
penyajian air minum kepada tamu, Bank menggunakan gelas hand, the Bank also pays special attention to the management
berbahan kaca. Di sisi lain, Bank juga memberikan perhatian of domestic office waste. For this reason, the Bank has provided
khusus pada pengelolaan sampah domestik perkantoran. Untuk a sufficient number of waste bins, with separation between
itu, Bank telah menyediakan tempat sampah dalam jumlah organic and inorganic waste.
yang cukup, dengan pemisahan antara sampah organik dan
sampah anorganik.
Penghitungan jumlah limbah Bank merujuk pada penggunaan Calculation of the amount of the Bank’s waste refers to the
kertas sebagai limbah utama dalam kegiatan operasionalnya. use of paper as the main waste in its operational activities. The
Berikut adalah jumlah limbah kertas dalam 3 (tiga) tahun following is the amount of paper waste in the last 3 (three) years:
terakhir:
E-05: Limbah yang Dihasilkan
E-05: Waste Generated
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Limbah
Ton 21,54 20,36 20,44
Total Waste
KEANEKARAGAMAN HAYATI [OJK F.9, F.10] BIODIVERSITY [OJK F.9, F.10]
Bank Artha Graha Internasional berkomitmen untuk Bank Artha Graha Internasional is committed to realising
mewujudkan lingkungan yang lebih baik dengan cara yang a better environment in a holistic way. Not only by running
holistik. Tidak hanya dengan menjalankan operasional kantor environmentally friendly office operations, but also by
yang ramah lingkungan, tetapi juga dengan melakukan conserving biodiversity. The Bank realises that biodiversity is
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 205
Page 206
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
konservasi keanekaragaman hayati. Bank menyadari bahwa one of the most important assets that needs to be preserved to
keberagaman hayati adalah salah satu aset terpenting yang ensure the survival of all living things on earth. As part of these
perlu dilestarikan untuk memastikan kelangsungan hidup efforts, the Bank supports various initiatives aimed at preserving
semua makhluk hidup di bumi. Sebagai bagian dari upaya natural habitats, promoting the sustainable use of natural
tersebut, Bank mendukung berbagai inisiatif yang bertujuan resources, and reducing negative impacts on biodiversity. These
untuk melestarikan habitat alami, mempromosikan penggunaan programmes may include reforestation, ecosystem restoration,
sumber daya alam yang berkelanjutan, dan mengurangi and the preservation of endangered rare species.
dampak negatif terhadap keanekaragaman hayati. Program-
program ini dapat meliputi penghijauan, restorasi ekosistem,
dan pelestarian spesies langka yang terancam punah.
Selain itu, Bank Artha Graha Internasional berkolaborasi dengan Additionally, Bank Artha Graha Internasional collaborates with
berbagai pemangku kepentingan, termasuk lembaga konservasi, various stakeholders, including conservation institutions, local
komunitas lokal, dan sektor swasta, untuk memastikan bahwa communities, and the private sector, to ensure that biodiversity
upaya pelestarian keanekaragaman hayati dapat berjalan conservation efforts are carried out effectively and sustainably.
secara efektif dan berkelanjutan. Dengan komitmen ini, Bank With this commitment, the Bank hopes to make a tangible
berharap dapat memberikan kontribusi nyata dalam menjaga contribution to maintaining ecosystem balance and supporting
keseimbangan ekosistem serta mendukung pencapaian tujuan the achievement of the Sustainable Development Goals (SDGs).
pembangunan berkelanjutan (SDGs).
Untuk itu, Pada tahun 2024 Bank melalui Artha Graha Peduli Therefore, in 2024, the Bank, through Artha Graha Peduli,
melakukan kegiatan kepedulian dalam lingkungan hidup, carried out various environmental and social care activities,
yaitu kegiatan penanaman pohon, bantuan pemberian Laptop including tree planting, providing laptops and PCs for Waste
dan PC untuk pengelola Bank Sampah (pemilahan sampah Banks (for sorting organic and non-organic waste), distributing
Organik dan non organik, Pembagian makanan kecil berbuka small iftar meals to communities around branch offices,
puasa untuk masyarakat sekitar cabang, memperingati Earth commemorating Earth Hour (by turning off electricity at branch
Hour (pemadaman listrik di kantor Cabang) selama 90 Menit, offices) for 90 minutes, providing healthy snacks for local
bantuan snack sehat untuk posyandu wilayah kantor cabang Posyandu (integrated health posts) and promoting healthy
dan pengarahan hidup sehat untuk warga sekitar cabang, living for nearby residents, offering assistance to fire victims
bantuan atas korban kebakaran warga diwilayah Manggarai, in the Manggarai area, organizing blood donation drives, and
kegiatan donor darah, Kegiatan Program Makan Bergizi Gratis implementing the Free Nutritious Meal Program targeting Early
dengan sasaran yaitu sekolah PAUD dan TK. Childhood Education and kindergarten schools.
BIAYA LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL COST
Untuk mengukuhkan komitmennya terhadap keberlanjutan dan To reinforce its commitment to sustainability and a better
lingkungan yang lebih baik, Bank Artha Graha Internasional environment, Bank Artha Graha Internasional consistently
secara konsisten mengalokasikan biaya lingkungan setiap allocates environmental costs every year. This budget
tahunnya. Alokasi anggaran ini digunakan untuk membiayai allocation is used to finance various programmes and initiatives
berbagai program dan inisiatif yang mendukung upaya that support environmental conservation efforts. In 2024,
pelestarian lingkungan. Pada tahun 2024, biaya lingkungan environmental costs were recorded at IDR48.67 billion, an
tercatat sebesar Rp48,67 miliar, naik dibandingkan tahun 2023 increase compared to 2023 which reached IDR45.49 billion.
yang mencapai Rp45,49 miliar. Biaya tersebut digunakan untuk These costs are used for security, cleaning and environmental
biaya keamanan, kebersihan dan iuran lingkungan. [OJK F.4] contributions. [OJK F.4]
STRATEGI KEBERLANJUTAN PT BANK ARTHA SUSTAINABILITY STRATEGY OF PT BANK
GRAHA INTERNASIONAL [OJK A.1][GRI 2-22] ARTHA GRAHA INTERNASIONAL [OJK A.1][GRI 2-22]
Sebagai bagian dari ekosistem keuangan yang berperan dalam As part of the financial ecosystem that plays a role in sustainable
pembangunan berkelanjutan di Indonesia, Bank Artha Graha development in Indonesia, Bank Artha Graha Internasional is
Internasional berkomitmen untuk menerapkan prinsip-prinsip committed to implementing sustainable finance principles in
206 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 207
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
keuangan berkelanjutan dalam setiap aspek operasional dan every aspect of its operations and business. In line with the
bisnisnya. Sejalan dengan roadmap yang diterbitkan oleh roadmap issued by the Financial Services Authority (OJK), the
Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank telah menjadi pelopor Bank has been a pioneer in integrating environmental, social,
dalam mengintegrasikan aspek Lingkungan, Sosial, dan Tata and governance (ESG) aspects into banking practices since
Kelola (LST) ke dalam praktik perbankan sejak 2015. 2015.
Strategi keberlanjutan Bank didasarkan pada visi untuk The Bank’s sustainability strategy is based on the vision of
menjadi institusi keuangan terkemuka dengan kinerja prima becoming a leading financial institution with sustainable
yang berkelanjutan serta berkontribusi pada pembangunan excellent performance and contributing to national economic
ekonomi nasional. Dengan dukungan sumber daya manusia development. With the support of human resources who
yang memiliki pemahaman mendalam tentang keuangan have a deep understanding of sustainable finance, the Bank
berkelanjutan, Bank terus memperkuat upaya menciptakan continues to strengthen its efforts to create long-term value for
nilai jangka panjang bagi pemangku kepentingan dengan stakeholders by balancing economic, social, and environmental
menyeimbangkan aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. aspects.
Pendekatan Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Approach
Bank Artha Graha Internasional mengacu pada Peraturan Bank Artha Graha Internasional refers to OJK Regulation No.
OJK No. 51/POJK.03/2017 dalam penerapan keuangan 51/POJK.03/2017 in the implementation of sustainable finance.
berkelanjutan. Strategi ini diwujudkan melalui delapan prinsip This strategy is realized through eight main principles, namely:
utama, yaitu:
1. Investasi Bertanggung Jawab 1. Responsible Investment
Bank memastikan seluruh keputusan investasi The Bank ensures that all investment decisions consider
mempertimbangkan faktor ekonomi, sosial, lingkungan, economic, social, environmental, and governance factors
dan tata kelola untuk mendorong pertumbuhan to encourage sustainable growth.
berkelanjutan.
2. Strategi dan Praktik Bisnis Berkelanjutan 2. Sustainable Business Strategies and Practices
Bank merancang strategi jangka panjang yang mencakup The Bank designs a long-term strategy that includes a
visi, misi, rencana bisnis, serta pengelolaan risiko yang vision, mission, business plan, and risk management that
selaras dengan keberlanjutan. is aligned with sustainability.
3. Pengelolaan Risiko Sosial dan Lingkungan Hidup 3. Management of Social and Environmental Risk
Sebagai bentuk mitigasi risiko, Bank menerapkan As a form of risk mitigation, the Bank applies the principle of
prinsip kehati-hatian dalam aktivitas penghimpunan dan prudence in fundraising and channeling funds by assessing
penyaluran dana dengan menilai dampak sosial dan the social and environmental impact of funded projects.
lingkungan dari proyek yang didanai.
4. Tata Kelola yang Baik 4. Good Governance
Transparansi, akuntabilitas, independensi, dan Transparency, accountability, independence, and
profesionalisme menjadi dasar dalam setiap aspek professionalism are the basis of every aspect of the Bank’s
manajemen dan operasi bisnis Bank. business management and operations.
5. Komunikasi yang Informatif 5. Informative Communication
Bank memastikan keterbukaan informasi kepada seluruh The Bank ensures information disclosure to all stakeholders
pemangku kepentingan melalui penyampaian Laporan through the routine submission of the Sustainability Report
Keberlanjutan dan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan and the Sustainable Finance Action Plan (RAKB).
(RAKB) secara rutin.
6. Inklusivitas Keuangan 6. Inclusive Finance
Bank menyediakan akses terhadap produk dan layanan The Bank provides access to inclusive banking products
perbankan yang inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat and services for all levels of society to support national
guna mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. economic growth.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 207
Page 208
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
7. Dukungan terhadap Sektor Unggulan 7. Support for Leading Sectors
Bank berkomitmen untuk mendukung sektor-sektor The Bank is committed to supporting priority sectors set by
prioritas yang ditetapkan oleh pemerintah melalui the government through sustainability-oriented financing.
pembiayaan yang berorientasi pada keberlanjutan.
8. Koordinasi dan Kolaborasi 8. Coordination and Collaboration
Bank aktif dalam berbagai forum dan inisiatif nasional The Bank is active in various national and international
maupun internasional guna memperkuat implementasi forums and initiatives to strengthen the implementation of
keuangan berkelanjutan. sustainable finance.
Prioritas Implementasi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Implementation Priorities
Untuk mencapai target keberlanjutan, Bank telah merancang To achieve the sustainability target, the Bank has designed a
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) yang berfokus Sustainable Finance Action Plan (SFAP) that focuses on three
pada tiga prioritas utama: main priorities:
1. Pengembangan Kapasitas Internal 1. Development of Internal Capacity
Bank memastikan seluruh jajaran memiliki pemahaman The Bank ensures that all levels have a strong understanding
yang kuat mengenai keuangan berkelanjutan sebelum of sustainable finance prior to full implementation.
implementasi secara menyeluruh.
2. Penyesuaian Organisasi dan Tata Kelola 2. Adjustment of Organization and Governance
Bank melakukan penyesuaian struktur organisasi, The Bank makes adjustments to the organizational structure,
manajemen risiko, serta tata kelola guna memastikan risk management, and governance to ensure the readiness
kesiapan sistem dan prosedur dalam mendukung of systems and procedures in supporting sustainable
keuangan berkelanjutan. finance.
3. Pengembangan Produk dan Layanan Keuangan 3. Development of Sustainable Finance Products and
Berkelanjutan Services
Bank terus mengembangkan portofolio pembiayaan, The Bank continues to develop a portfolio of financing,
investasi, dan produk keuangan yang mendukung ekonomi investment, and financial products that support the green
hijau serta kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan. economy and environmentally friendly business activities.
Inisiatif Keberlanjutan Bank Bank Sustainability Initiatives
Sebagai bagian dari upaya memperkuat implementasi As part of its efforts to strengthen the implementation of
keuangan berkelanjutan, Bank Artha Graha Internasional telah sustainable finance, Bank Artha Graha Internasional has
menerapkan berbagai program dan strategi, antara lain: implemented various programs and strategies, including:
• Penguatan program Corporate Social and Safety • Strengthening the Corporate Social and Safety Responsibility
Responsibility (CSSR) yang berbasis pada konsep 3P (CSSR) program based on the 3P (People, Planet, Profit)
(People, Planet, Profit) serta kolaborasi dengan akademisi, concept and collaboration with academics, the business
komunitas bisnis, masyarakat, dan pemerintah; community, the public, and the government;
• Pengembangan komunikasi digital terkait keuangan • Developing digital communications related to sustainable
berkelanjutan guna meningkatkan kesadaran di kalangan finance to raise awareness among millennials and the wider
generasi milenial dan masyarakat luas; community;
• Peningkatan kebijakan manajemen risiko keberlanjutan, • Improving sustainability risk management policies, including
termasuk penyusunan kebijakan, prosedur, dan strategi the formulation of policies, procedures, and strategies that
yang mendukung keberlanjutan bisnis; support business sustainability;
• Pengembangan produk dan layanan yang berorientasi • Development of products and services oriented towards
pada keberlanjutan, khususnya melalui pembiayaan pada sustainability, especially through financing in sectors
sektor yang termasuk dalam Kategori Kegiatan Usaha included in the Sustainable Business Activities Category
Berkelanjutan (KKUB); (KKUB);
• Penerapan konsep green office dalam operasional • Application of the green office concept in banking
perbankan, serta pengadaan yang berkelanjutan dengan operations, as well as sustainable procurement with the
pemanfaatan teknologi informasi untuk efisiensi dan use of information technology for efficiency and reduction
pengurangan dampak lingkungan; dan of environmental impact; and
208 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 209
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
• Peningkatan kapasitas sumber daya manusia (Human • Increasing human capital capacity through training and
Capital) melalui pelatihan dan penataan kelembagaan guna institutional structuring to ensure readiness in supporting
memastikan kesiapan dalam mendukung implementasi the implementation of sustainable finance.
keuangan berkelanjutan.
Mewujudkan Masa Depan Keuangan Realizing a Sustainable Financial Future
Berkelanjutan
Dengan strategi yang terarah dan komitmen yang kuat, With a focused strategy and strong commitment, Bank Artha
Bank Artha Graha Internasional terus memperkuat fondasi Graha Internasional continues to strengthen the foundation of
keberlanjutan dalam operasional bisnisnya. Melalui penerapan sustainability in its business operations. Through the progressive
keuangan berkelanjutan yang progresif dan berbasis inovasi, and innovation-based implementation of sustainable finance,
Bank berkontribusi pada pencapaian Tujuan Pembangunan the Bank contributes to the achievement of the Sustainable
Berkelanjutan (SDGs) serta mendukung transisi menuju ekonomi Development Goals (SDGs) and supports the transition to a
hijau di Indonesia. green economy in Indonesia.
ROADMAP KEUANGAN BERKELANJUTAN SUSTAINABLE FINANCE ROADMAP
Target Kegiatan Prioritas Periode Tahun 2021-2025
Target Priority Activities for 2021-2025 Period
Tahun Uraian Target Mengikuti Pelatihan
Year Description Training Participation Target
Pengembangan Kapasitas Internal Bank
Bank Internal Capacity Building
Pengembangan kapasitas sumber daya manusia merupakan
syarat dasar bagi Bank untuk mengimplementasi Keuangan
Berkelanjutan. Bank terus berusaha merealisasikan rencana
pelatihan yang telah ditetapkan. Hingga akhir Desember
2024, sebanyak 12 Karyawan Senior Operasional Cabang
(0,84% dari total karyawan) telah diikutsertakan dalam
topik pelatihan Sustainable Finance (Produk dan Jasa
Keuangan), 18 Karyawan Account Officer (1,26% dari total
karyawan) diikutsertakan topik pelatihan Sustainable Finance
Awareness yang diselenggarakan oleh pihak eksternal,
dan 81 Karyawan CS & Teller (5,68% dari total karyawan)
diikutsertakan topik pelatihan Sustainable Finance Awareness
yag diselenggarakan oleh internal. Sehingga pada tahun
2024 total 111 Karyawan (7,78% dari total karyawan) yang
telah mengikuti pelatihan Keuangan Berkelanjutan.
2024 70%
The development of human resources capacity is a
fundamental requirement for the Bank to implement
Sustainable Finance. The Bank continues to work towards
realizing the training plans that have been established. By
the end of December 2024, 12 Senior Branch Operations
Employees (0.84% of total employees) participated in training
on Sustainable Finance (Financial Products and Services),
18 Account Officer Employees (1.26% of total employees)
participated in Sustainable Finance Awareness training
organized by external parties, and 81 Customer Service &
Teller Employees (5.68% of total employees) participated in
Sustainable Finance Awareness training organized internally.
Therefore, in 2024, a total of 111 employees (7.78% of total
employees) participated in Sustainable Finance training.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 209
Page 210
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Peningkatan dan pemahaman karyawan baik level manajerial
hingga staff mengenai prinsip Keuangan Berkelanjutan serta
perkembangannya sehingga dalam menjalankan aktivitas
bisnis sejalan dengan keuangan berkelanjutan. Rencana
jangka pendek Bank 1 tahun kedepan adalah Sebanyak 30%
dari seluruh karyawan mengikuti pelatihan terkait keuangan
berkelanjutan.
2024-2025 30%
The improvement and understanding of employees, from
managerial levels to staff, regarding the principles of
Sustainable Finance and its developments are essential to
ensure that business activities align with sustainable finance.
The Bank’s short-term plan for the next year is for 30% of
all employees to participate in training related to sustainable
finance.
Penyesuaian Organisasi, Manajemen Risiko, Tata Kelola, dan/atau Standar Prosedur Operasional
Adjustment of Organization, Risk Management, Governance, and/or Standard Operating Procedures
Tahun Uraian Target
Year Description Target
Penerapan Keuangan Berkelanjutan tidak terlepas dari Bank telah membentuk unit permanen yang bertanggung
komitmen melakukan penyesuaian organisasi, manajemen jawab dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan.
risiko, tata kelola, dan/atau standar prosedur operasional
dengan prinsip-prinsip Keuangan Berkelanjutan yang
dilakukan sesuai dengan visi, misi, rencana strategis, struktur
organisasi, serta tugas pokok dan fungsi (tupoksi) mengenai
implementasi Keuangan Berkelanjutan.
2024
The implementation of Sustainable Finance is closely tied to The Bank has established a permanent unit responsible for the
the commitment to adjust the organization, risk management, implementation of Sustainable Finance.
governance, and/or standard operating procedures in line
with the principles of Sustainable Finance. This adjustment is
carried out in accordance with the vision, mission, strategic
plan, organizational structure, as well as the main duties
and functions (tupoksi) related to the implementation of
Sustainable Finance.
210 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 211
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
Penyesuaian atau penyusunan pedoman implementasi Bank telah memiliki kebijakan dan atau prosedur terkait:
keuangan berkelanjutan. • Penerapan manajemen risiko yang mempertimbangkan
aspek LST dalam pembiayaan, investasi atau
penempatan pada instrumen keuangan; dan
• Penerapan taksonomi keuangan berkelanjutan.
Dan bank akan membuat prosedur:
• kebijakan yang mempertimbangkan risiko LST dalam
memberikan pembiayaan; dan
• Penerapan taksonomi keuangan berkelanjutan.
Adjustment or preparation of guidelines for the implementation The Bank has policies and procedures related to:
of sustainable finance. • The implementation of risk management that considers
ESG aspects in financing, investments, or placements in
financial instruments; and
• The implementation of sustainable finance taxonomy.
2024-2025 The bank will develop procedures for:
• Policies that consider ESG risks in providing financing;
and
• The implementation of sustainable finance taxonomy.
Melakukan otomatisasi pelaporan taksonomi keuangan Bank telah memiliki sistem yang dapat mengakomodir
berkelanjutan. pencatatan, pemantauan dan pelaporan terhadap portfolio
Bank terkait dengan keberlanjutan
The Bank is implementing automation for the reporting of The Bank has a system in place that can accommodate
sustainable finance taxonomy. the recording, monitoring, and reporting of the Bank’s
sustainability-related portfolio.
Review pedoman terkait implementasi keuangan Telah dilakukan review dan pengkinian serta penyempurnaan
berkelanjutan yang telah diterbitkan. pedoman.
Review guidelines related to the implementation of sustainable Review and update and improvement of guidelines.
finance that have been issued.
Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan termasuk Peningkatan Portofolio Pembiayaan, Investasi atau Penempatan
pada Instrument Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Development of Sustainable Finance Products and/or Services including Increased Financing Portfolio, Investment or Placement in Financial
Instruments or Projects in Line with the Implementation of Sustainable Finance
Tahun Uraian Target
Year Description Target
Peningkatan jumlah portofolio yang tergolong produk dan/ KUBL 1 s/d 11: Rp100 miliar
atau jasa keuangan berkelanjutan. KUBL 12 (UMKM): Rp881,12 miliar
Jumlah: Rp981,12 miliar
2024
Increase in the number of portfolios classified as sustainable KUBL 1 to 11: IDR100 billion
financial products and/or services. KUBL 12 (MSMEs): IDR881.12 billion
Total: IDR981.12billion
Peningkatan portfolio pembiayaan, investasi atau Minimal 30% dari portfolio Bank termasuk ke dalam KUBL
penempatan pada instrumen keuangan atau proyek yang 1 sd 12.
sejalan dengan penerapan Keuangan Berkelanjutan.
2024-2025
The increase in the financing, investment, or placement At least 30% of the Bank’s portfolio is included in KUBL 1 to 12.
portfolio in financial instruments or projects that align with the
implementation of Sustainable Finance.
Dengan menjalankan tahapan-tahapan tersebut, Bank semakin By carrying out these stages, the Bank further strengthens
memperkokoh fondasi dalam mendukung pencapaian its foundation in supporting the achievement of sustainable
pembangunan berkelanjutan, sebagaimana diamanatkan development, as mandated in Presidential Regulation of
dalam Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 111 Tahun the Republic of Indonesia No. 111 of 2022 concerning the
2022 tentang Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan Implementation of the Achievement of Sustainable Development
Berkelanjutan. Goals.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 211
Page 212
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
MEMBANGUN DAN MENGINTERNALISASI BUILDING AND INTERNALIZING
BUDAYA KEBERLANJUTAN [OJK F.1] [G-09] SUSTAINABILITY CULTURE [OJK F.1] [G-09]
Bank Artha Graha Internasional menegaskan komitmennya Bank Artha Graha Internasional emphasizes its commitment to
dalam menjalankan bisnis yang berorientasi pada keberlanjutan. conducting a business that is oriented towards sustainability.
Dalam upaya mewujudkan tujuan tersebut, Bank secara In an effort to realize this goal, the Bank proactively makes
proaktif melakukan berbagai penyesuaian dan percepatan, various adjustments and accelerations, especially in the internal
khususnya dalam lingkungan internal. Langkah ini diwujudkan environment. This step is realized through the formulation
melalui penyusunan kebijakan serta pelaksanaan inisiatif of policies and the implementation of initiatives that instill
yang menanamkan nilai-nilai keberlanjutan dalam berbagai sustainability values in various aspects, including education and
aspek, termasuk pendidikan dan pelatihan, pengembangan training, product and service development, corporate social
produk dan layanan, kegiatan sosial perusahaan, serta kerja activities, and cooperation with business partners. With this
sama dengan mitra usaha. Dengan pendekatan ini, Bank approach, the Bank hopes that all stakeholders will understand
berharap seluruh pemangku kepentingan memahami serta and implement the principles of sustainability in every business
mengimplementasikan prinsip-prinsip keberlanjutan dalam activity carried out.
setiap aktivitas bisnis yang dijalankan.
Budaya keberlanjutan yang dibangun oleh Bank mencerminkan The culture of sustainability built by the Bank reflects the
prinsip profesionalisme, integritas, dan kepedulian lingkungan principles of professionalism, integrity, and environmental
dalam menjalankan tugas serta tanggung jawab. Hal ini care in carrying out duties and responsibilities. This is realized
diwujudkan melalui pencegahan konflik kepentingan, through the prevention of conflicts of interest, providing the best
pemberian layanan terbaik kepada Nasabah, serta peningkatan service to Customers, and raising awareness of environmentally
kesadaran terhadap praktik ramah lingkungan. friendly practices.
Sejalan dengan pentingnya penerapan budaya dan nilai-nilai In line with the importance of implementing a culture and values
keberlanjutan, yang telah menjadi bagian dari visi, misi, dan of sustainability, which has become part of the Bank’s vision,
kode etik Bank, upaya sosialisasi terus diperkuat. Sosialisasi mission, and code of ethics, socialization efforts continue to
ini bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh operasional be strengthened. This socialization aims to ensure that all Bank
Bank berlandaskan moralitas, etika, dan integritas yang tinggi. operations are based on high morality, ethics, and integrity. The
Proses internalisasi nilai-nilai keberlanjutan ini dilakukan process of internalizing these sustainability values is carried
melalui berbagai program formal maupun non-formal, seperti out through various formal and non-formal programs, such as
pembekalan bagi karyawan baru terkait budaya dan kode briefings for new employees regarding company culture and code
etik perusahaan, morning briefing, penerapan mekanisme of ethics, morning briefings, implementation of whistleblowing
whistleblowing, kampanye perilaku ramah lingkungan, hingga mechanisms, environmentally friendly behavior campaigns, and
peningkatan kapasitas melalui berbagai program pelatihan. capacity building through various training programs.
Sebagai hasil dari implementasi budaya keberlanjutan ini, Bank As a result of the implementation of this culture of sustainability,
berhasil mencatat pencapaian yang signifikan dalam Prioritas the Bank has made significant achievements in the Priority of
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) tahun 2024, the Sustainable Finance Action Plan (RAKB) for 2024, which
yang menjadi landasan bagi langkah strategis ke depan dalam will serve as a basis for future strategic steps in supporting the
mendukung keberlanjutan bisnis dan operasional perbankan. sustainability of banking business and operations.
212 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 213
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
Ikhtisar Pencapaian RAKB Tahun 2024
RAKB Achievement Highlights in 2024
Uraian
2024
Description
Jumlah produk yang memenuhi kriteria usaha berkelan-
Jumlah Nominal
jutan
Total Amount
Number of products that meet sustainable business criteria
Penghimpunan Dana
- -
Fundraising
Penyaluran Dana Rp1.763.189 juta I
9
Fund Distribution million
Total Aset Produktif Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Total Productive Assets of Sustainable Business Activities
Total Kredit atau Pembiayaan Usaha Berkelanjutan Rp377.034 juta I
Total Sustainable Business Loan or Financing million
Total Non-Kredit atau Pembiayaan Non-Kegiatan Usaha
Rp10.228.445 juta I
Berkelanjutan
million
Total Non-Sustainable Business Activities Non-Loan or Financing
Persentase Total Kredit/Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan
terhadap Total Kredit/Pembiayaan Bank
3,56%
Percentage of Total Sustainable Business Lending/Financing to Total
Bank Lending/Financing
Jumlah dan Kualitas Kredit/Pembiayaan Berdasarkan
Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan Nominal
NPL
Number and Quality of Lending/Financing by Sustainable Amount
Business Activity Category
KUBL 2: Efisiensi Energi
Rp0,3 miliar I billion 0%
KUBL 2 : Energy Efficiency
KUBL 12: Kegiatan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)
KUBL 12: Micro, Small and Medium Enterperises (MSME) Business Rp376,73 miliar I billion 28,71%
Activities
Pencapaian Prioritas 1: Pengembangan Kapasitas
Priority 1 Achievement: Capacity Development
Hingga akhir Desember 2024, berikut adalah rincian karyawan Until the end of December 2024, here is a breakdown of
yang mengikuti pelatihan dengan topik keuangan berkelanjutan: employees who have participated in training on the topic of
sustainable finance:
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 213
Page 214
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Jumlah Karyawan yang Persentase dari Total
Jenjang Jabatan Karyawan Topik Pelatihan Mengikuti Pelatihan Karyawan
Employee Position Level Training Topik Number of Employee Percentage out of Total
Participated in Training Employee
Sustainable Finance
Karyawan Senior Operasional Cabang
(Produk dan Jasa 12 0,94%
Senior Operations Employee of Branch
Keuangan)
Karyawan Account Officer Sustainable Finance
18 1,41%
Account Officer Employee Awareness
Karyawan Senior Direktorat Credit Risk & Account
Officer Seminar ESG
4 0,31%
Directorat of Credit Risk Senior Employee & Account Revolution
Officer
Jumlah
34 2,66%
Total
Pencapaian Prioritas 2: Penyesuaian Organisasi
Priority 2 Achievement: Organization Adjustment
Hingga akhir Desember 2024, berikut adalah pencapaian Until the end of December 2024, here is the achievement of
Prioritas 2: Priority 2:
Kegiatan Progress Target
No.
Acitivites Progress Target
Pembentukan unit permanen yang bertanggung jawab dalam
penerapan Keuangan Berkelanjutan. Selesai
1 100%
Establishment of a permanent unit responsible for the Completed
implementation of Sustainable Finance.
Penyusunan Kebijakan Taksonomi Keuangan Berkelanjutan
Indonesia.
2 80% 2025
Preparation of the Indonesian Sustainable Finance Taxonomy
Policy.
Membuat kebijakan yang mempertimbangkan dampak
lingkungan dalam memberikan pembiayaan.
3 60% 2025
Formulating policies that consider environmental impact when
providing financing.
Pencapaian Prioritas 3: Pengembangan Produk
Priority 3 Achievement: Product Development
Hingga akhir Desember 2024, berikut adalah pencapaian Until the end of December 2024, here is the achievement of
Prioritas 3: Priority 3
Realisasi
Aktivitas Target 2024 Realization
KUBL
Activities 2024 Target (Per 31 Desember 2024
As of December 31, 2024)
Pembiayaan dan Penempatan Dana KUBL 1-11 Rp100 miliar I billion Rp1.165,99 miliar I billion
Financing and Fund Placement
KUBL 12 Rp881,12 miliar I billion Rp974,23 miliar I billion
214 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 215
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Kinerja Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Lingkungan Keberlanjutan Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Sustainable Environmental
Community Selected Human Capital Working Environment Performance
Halaman Sengaja Dikosongkan
Page Intentionally Left Blank
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 215
Page 216
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
11
Lain-Lain
Others
216 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 217
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 217
Page 218
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
SURAT PERNYATAAN ANGGOTA DEWAN KOMISARIS DAN ANGGOTA DIREKSI
TENTANG TANGGUNG JAWAB ATAS LAPORAN KEBERLANJUTAN 2024
PT BANK ARTHA GRAHA INTERNASIONAL TBK
STATEMENT OF MEMBERS OF THE BOARD OF COMMISSIONERS AND THE BOARD OF DIRECTORS
ON THE RESPONSIBILITY FOR THE 2024 SUSTAINABILITY REPORT OF
PT BANK ARTHA GRAHA INTERNASIONAL TBK
Jakarta, 25 April 2025
Jakarta, April 25, 2025
Dewan Komisaris,
Board of Commissioners,
Kiki Syahnakri
Komisaris Utama/Komisaris Independen
President Commissioner/Independent Commissioner
Tomy Winata Sugianto Kusuma
Wakil Komisaris Utama Wakil Komisaris Utama
Vice President Commissioner Vice President Commissioner
Elizawatie Simon Pesta Uli Sitanggang
Komisaris lndependen Komisaris lndependen
Independent Commissioner Independent Commissioner
218 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 219
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Kami, yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa We, the undersigned, hereby declare that all information in the
semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Bank Artha Sustainability Report of PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Graha Internasional Tbk tahun 2024 telah dimuat secara for year 2024 has been fully contained and we shall be fully
lengkap dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi responsible to the correctness of contents in the Sustainability
Laporan Keberlanjutan Bank. Report of the Bank.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness.
Direksi,
Board of Directors,
Andy Kasih
Direktur Utama
President Director
Christina Harapan Indra S. Budianto
Wakil Direktur Utama Direktur
Vice President Director Director
Indrastomo Nugroho Handoyo Soedirdja
Direktur Kepatuhan/Direktur Independen Direktur
Compliance Director/Independent Director Director
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 219
Page 220
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
VERIFIKASI TERTULIS DARI PIHAK INDEPENDEN [OJK G.1]
WRITTEN VERIFICATION FROM AN INDEPENDENT PARTY [OJK G.1]
Meskipun penggunaan external assurance oleh pihak ketiga Even though the use of external assurance by an independent
yang independen dapat memastikan kualitas dan kehandalan third party could ensure the quality and reliability of the
informasi yang disampaikan dalam laporan ini. Namun, atas information presented in this report. However, due to certain
pertimbangan tertentu dari manajemen, saat ini Bank belum considerations from the management, The Bank has not
melakukan verifikasi tertulis dari pihak ketiga yang independen undertaken underwriting from an independent third party, by
dikarenakan hal tersebut bukan merupakan persyaratan agar consider “compliance” with the Guidelines is not a requirement.
dapat “sesuai” dengan Pedoman. Namun demikian, kami However, we guarantee that all information disclosed in this
menjamin bahwa seluruh informasi yang diungkapkan di dalam report is true, accurate and factual.
laporan ini adalah benar, akurat, dan faktual.
LEMBAR UMPAN BALIK [OJK G.2]
FEEDBACK SHEET [OJK G.2]
Terima kasih kepada Bapak/Ibu/Saudara yang telah berkenan Thank you to you who have set aside some time to read PT
membaca Laporan Keberlanjutan PT Bank Artha Graha Bank Artha Graha Internasional Tbk 2024 Sustainability Report.
Internasional Tbk 2024. Guna meningkatkan isi Laporan To improve the contents of the Annual Sustainability Report in
Tahunan Terintegrasi pada tahun-tahun mendatang, kami the coming years, we hope that you are willing to fill out this
berharap Bapak/Ibu/Saudara bersedia untuk mengisi Lembar Feedback Form by circling one of the answers and filling in the
Umpan Balik ini dengan melingkari salah satu jawaban dan blanks, then send them to us.
mengisi titik-titik yang tersedia, kemudian mengirimkannya
kepada kami.
Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan Bank:
1
This Sustainability Report has provided clear information about the economic, social and environmental performance of The Bank:
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Not Sure
Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai pemenuhan tanggung jawab sosial dan lingkungan Bank:
2
This Sustainability Report has provided clear information about fulfilling social and environmental responsibilities of The Bank:
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Not Sure
Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini mudah dimengerti dan dipahami:
3
The material and data in this Sustainability Report are easy to understand and comprehend:
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Not Sure
Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap:
4
The material and data in this Sustainability Report are complete enough:
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Not Sure
Apakah desain, tata letak, grafis dan foto-foto dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah bagus?
5
Are the designs, layout, graphics and photographs in this Sustainability Report good?
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Not Sure
220 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 221
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Informasi apa yang paling bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini?
6
What information is most useful from this Sustainability Report?
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Not Sure
Informasi apa yang paling bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini?
7
What information is most useful from this Sustainability Report?
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Not Sure
Informasi apa yang dinilai masih kurang dari Laporan Keberlanjutan ini dan perlu ditambahkan pada Laporan Keberlanjutan mendatang?
8
What information is still considered lacking from this Sustainability Report and needs to be added to the upcoming Sustainability Report?
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Not Sure
Identitas Pengirim Sender Identity
Nama : Name :
Surel : E-mail :
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan: Identification by stakeholder company:
a. Nasabah dan Klien a. Customers & Client
b. Investor I Investor b. Investor
c. Regulator (OJK/BI) c. Regulator (FSA/BI)
d. Komunitas Masyarakat d. Community
e. Media e. Media
f. Karyawan f. Employee
g. Lain-lain, mohon disebutkan… g. Others, please mention………
Mohon formulir ini dikirimkan kembali ke: Please return this form to:
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
Gedung Artha Graha Gedung Artha Graha
Kawasan Niaga Terpadu Sudirman Kawasan Niaga Terpadu Sudirman
Sudirman Central Business District (SCBD) Sudirman Central Business District (SCBD)
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53 Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53
Jakarta Selatan, 12190 South Jakarta, 12190
Tel.: +62 21 515 2168 (H) Tel.: +62 21 515 2168 (H)
Fax.: +62 21 515 3892 Fax.: +62 21 515 3892
Email: co_secretary@ag.co.id Email: co_secretary@ag.co.id
Website: www.arthagraha.com Website: www.arthagraha.com
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 221
Page 222
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK RESPONSES TO THE FEEDBACK OF PREVIOUS
L AP O R AN KEB ER L ANJ UTAN TAH U N YEAR REPORT [OJK G.3]
SEBELUMNYA [OJK G.3]
Selama tahun 2024, Bank tidak menerima tanggapan spesifik During 2024, The Bank has not received any specific responses
terkait Laporan Keberlanjutan Tahun 2023 untuk perbaikan regarding the 2023 Sustainability Report for the improvement
laporan tahun berikutnya. Namun demikian, Bank telah berupaya of the next year report. However, The Bank has endeavored
melakukan berbagai penyempurnaan dan perbaikan agar to make various enhancements and improvements for this
laporan ini memenuhi ketentuan POJK No.51/POJK.03/2017 report in accordance to complies with the provisions of POJK
dan No.16/SEOJK.04/2021 yang menjadi rujukan penulisan No.51/POJK.03/2017 and No.16/SEOJK.04/2021 which are the
laporan ini. Kami berharap laporan ini dapat menjadi sumber references in writing this report. We hope this report can be a
informasi yang berguna bagi para pemangku kepentingan. useful source of information for stakeholders.
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI POJK NOMOR 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
LIST OF DISCLOSURES IN ACCORDANCE WITH POJK NUMBER 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
Nama Indeks Halaman
No.
Name of Index Page
Strategi Keberlanjutan
A.
Sustainability Strategies
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1. 33
Explanation of Sustainability Strategies
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
B.
Highlights of Sustainability Performance
Aspek Ekonomi
B.1. 10
Economic Aspect
Aspek Lingkungan Hidup
B.2. 12
Environmental Aspect
Aspek Sosial
B.3. 14
Social Aspect
Profil Perusahaan
C.
Company Profile
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
C.1. 42
Vision, Mission and Sustainability Values
Alamat Perusahaan
C.2. 39
Company Address
Skala Usaha
C.3. 57
Company Scale
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4. 46
Products, Services and Business Activities
Keanggotaan pada Asosiasi
C.5. 67
Membership in Association
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
C.6. 62
Significant Organizational Change
Penjelasan Direksi
D.
Explanation of the Board of Directors
Penjelasan Direksi
D.1. 18
Explanation of the Board of Directors
222 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 223
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI POJK NOMOR 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
LIST OF DISCLOSURES IN ACCORDANCE WITH POJK NUMBER 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
Nama Indeks Halaman
No.
Name of Index Page
Tata Kelola Keberlanjutan
E.
Sustainability Governance
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1. 84
Responsible for the Implementation of Sustainable Finance
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2. 87
Competency Development Related to Sustainable Finance
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3. 88
Risk Assessment for the Implementation of Sustainable Finance
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4. 93
Relations with Stakeholders
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5. 107
Issues to the Implementation of Sustainable Finance
Kinerja Keberlanjutan
F.
Sustainability Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1. 212
Activity to Build Sustainability Culture
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba
Rugi
F.2. 116
Comparison of Production Targets and Performance, Portfolios, Financing Target, or Investment, Income and Profit
Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau
Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
F.3. 119
Comparison of Performance Target and Portfolio, Financing Target, or Investing in Financial Instruments or Projects
that are in Line with the Implementation of Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspect
Biaya Lingkungan Hidup
F.4. 206
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspect
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
F.5. 196
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6. 197
Quantity and Intensity of Energy Used
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
F.7. 197
Energy Efficiency Efforts and Achievements and Renewable Energy Usage
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 223
Page 224
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI POJK NOMOR 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
LIST OF DISCLOSURES IN ACCORDANCE WITH POJK NUMBER 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
Nama Indeks Halaman
No.
Name of Index Page
Aspek Air
Water Aspect
Penggunaan Air
F.8. 205
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9. Keanekaragaman Hayati 206
Impact of Operational Areas Located Near or Within Conservation Areas or Areas with Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10. 206
Biodiversity Conservation Effort
Aspek Emisi
Emission Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11. 202
Quantity and Intensity of Emissions Based on Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12. 197
Efforts and Achievements of Emission Reduction
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspect
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13. 205
Quantity and Intensity of Waste and Effluent Based on Type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14. 205
Waste and Effluent Management Mechanism
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.15. 205
Waste and Effluent Management Mechanism
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Environmental-Related Complaint Aspect
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16. 12
Total and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Performance
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen
F.17. Financial Services Institutions, Issuer, or Public Company Commitment to Providing Equal Products and Services 175
to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18. 142
Equal Opportunity to Work
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19. 142
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20. 149
Regional Minimum Wage
224 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 225
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI POJK NOMOR 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
LIST OF DISCLOSURES IN ACCORDANCE WITH POJK NUMBER 51/POJK.03/2017 [OJK G.4]
Nama Indeks Halaman
No.
Name of Index Page
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21. 164
Decent and Safe Workplace Environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22. 154
Employee Training and Capacity Building
Aspek Masyarakat
Community Aspect
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
F.23. 130
Impact of Operations on Surrounding Community
Pengaduan Masyarakat
F.24. 140
Public Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25. 133
Environmental Social Responsibility (TJSL) Activities
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
Environmental Social Responsibility (TJSL) Activities
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.26. 178
Environmental Social Responsibility (TJSL) Activities
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
F.27. 182
Products/Services that Have been Evaluated for Costumer Safety
Dampak Produk/Jasa
F.28. 183
Product/Service Impact
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29. 184
Total of Recalled Products
Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30. 184
Survey of Customer Satisfaction with Sustainable Financial Services and/or Products
Lain-lain
G.
Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada)
G.1. 218
Written Verification from Independent Party (if any)
Lembar Umpan Balik
G.2. 218
Feedback Sheet
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3. 220
Responses to the Feedback of Previous Year Report
Daftar Pengungkapan POJK Nomor 51/POJK.03/2017
G.4. 220
List of Disclosures in Accordance with POJK Number 51/POJK.03/2017
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 225
Page 226
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
INDEKS KONTEN GRI STANDARD 2021
GRI STANDARD CONTENT INDEX 2021
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk telah melaporkan informasi yang dikutip dalam indeks
Pernyataan penggunaan konten GRI ini untuk periode 1 Januari 2024-31 Desember 2024 sesuai dengan Standard GRI.
Statement of use PT Bank Artha Graha Internasional Tbk has reported the information cited in this GRI content index for
the period of January 1, 2024-December 31, 2024 in accordance with GRI Standards.
GRI 1 GRI 1: Landasan 2021
GRI 1 GRI 1: Foundation 2021
GRI Sektor Standar
-
GRI Sector Standards
Pengecualian
Exceptions
Persyaratan
yang
Standar GRI PENGUNGKAPAN Halaman Alasan Penjelasan
Dikecualikan
GRI Standard DISCLOSURE Page Reason Explanation
Excluded
Conditions
GRI 2-1 Detail Organisasi 42
Pengungkapan Organization Details
Umum 2021
GRI General 2-2 Entitas yang tercakup dalam pelaporan 27
Disclosures 2021 keberlanjutan organisasi
Entities covered by the organization's
sustainability reporting
2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan titik 27
kontak
Reporting period, frequency and point
of contact
2-4 Pernyataan ulang informasi 27
Restatement of information
2-5 Penjaminan eksternal 27
External assurance
2-6 Kegiatan, rantai nilai, dan hubungan 44
bisnis lainnya
Activities, value chains, and other
business relationships
2-7 Karyawan 58 Laporan Tahunan, Bab Profil
Employees Annual Report, Company
Profile Chapter
2-8 Pekerja yang Bukan Pekerja Langsung 59
Workers who are not direct workers
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 72
Governance structure and composition
2-10 Nominasi dan seleksi untuk badan tata 92 Laporan Tahunan, Bab Tata
kelola tertinggi Kelola Perusahaan yang Baik
Nomination and selection for the highest Annual Report, Good Corporate
governance body Governance Chapter
2-11 Pejabat tata kelola tertinggi 72
Chief governance officer
2-12 Peran pejabat tata kelola tertinggi dalam 74, 79 Laporan Tahunan, Bab Tata
memantau dampak manajemen Role Kelola Perusahaan yang Baik
of the highest governance official in Annual Report, Good Corporate
monitoring management impact Governance Chapter
226 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 227
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Pengecualian
Exceptions
Persyaratan
yang
Standar GRI PENGUNGKAPAN Halaman Alasan Penjelasan
Dikecualikan
GRI Standard DISCLOSURE Page Reason Explanation
Excluded
Conditions
2-13 Pendelegasian tanggung jawab untuk 74, 79
mengelola dampak
Delegation of responsibility for
managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam 85
pelaporan keberlanjutan
Role of the highest governance body in
sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan Laporan Tahunan, Bab Tata
Conflict of interest Kelola Perusahaan yang Baik
Annual Report, Good Corporate
Governance Chapter
2-16 Komunikasi keprihatinan kritis 101
Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola 87
tertinggi
Collective knowledge of the highest
governance body
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi Laporan Tahunan, Bab Tata
Performance evaluation of the highest Kelola Perusahaan yang Baik
governance body Annual Report, Good Corporate
Governance Chapter
2-19 Kebijakan Remunerasi 92 Laporan Tahunan, Bab Tata
Remuneration Policy Kelola Perusahaan yang Baik
Annual Report, Good Corporate
Governance Chapter
2-20 Proses penentuan remunerasi 92 Laporan Tahunan, Bab Tata
Remuneration determination process Kelola Perusahaan yang Baik
Annual Report, Good Corporate
Governance Chapter
2-21 Rasio kompensasi total tahunan 93 Laporan Tahunan, Bab Tata
Annual total compensation ratio Kelola Perusahaan yang Baik
Annual Report, Good Corporate
Governance Chapter
2-22 Pernyataan tentang strategi 33
pembangunan berkelanjutan Statement
on sustainable development strategy
2-23 Komitmen kebijakan 88
Policy commitment
2-24 Komitmen dalam menanamkan kebijakan 98
Commitment to implementing policies
2-25 Proses untuk memulihkan dampak negatif 84
Process for remediating negative
impacts
2-26 Mekanisme untuk mencari nasihat dan 101
menyampaikan kekhawatiran Mechanisms
for seeking advice and raising concerns
2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan 124
peraturan
Compliance with laws and regulations
2-28 Keanggotaan asosiasi 67
Association membership
2-29 Pendekatan terhadap keterlibatan 93
pemangku kepentingan
Approach to stakeholder engagement
2-30 Perjanjian perundingan kolektif 160
Collective bargaining agreement
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 227
Page 228
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Pengecualian
Exceptions
Persyaratan
yang
Standar GRI PENGUNGKAPAN Halaman Alasan Penjelasan
Dikecualikan
GRI Standard DISCLOSURE Page Reason Explanation
Excluded
Conditions
GRI 3: 3-1 Proses untuk menentukan topik material 28
Topik Material 2021 Process for determining
GRI 3: material topics
Material Topics 2021
3-2 Daftar topik material 28
List of material topics
PENGUNGKAPAN STANDAR KHUSUS
SPECIAL STANDARD DISCLOSURES
TOPIK EKONOMI
ECONOMIC TOPICS
KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:
Material Topics 2021
GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan 118
Ekonomi 2016 dan didistribusikan
GRI 201: Economic Direct economic value generated and
Performance 2016 distributed
201-2 Implikasi finansial serta risiko dan peluang 125
lain akibat dari perubahan iklim
Financial implications and other risks
and opportunities resulting from climate
change
201-3 Kewajiban program pensiun manfaat 126
pasti dan program pensiun lainnya
Obligations for defined benefit
pension plans and other retirement plans
201-4 Bantuan finansial yang diterima dari 127
pemerintah
Financial assistance from government
KEBERADAAN PASAR
MARKET PRESENCE
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:
Material Topics 2021
GRI 202: 202-1 Rasio standar upah karyawan entry-level 149
Keberadaan Pasar berdasarkan jenis kelamin terhadap upah
2016 minimum regional
GRI 202: Market Ratio of entry-level employee
Presence 2016 wage standard by gender to regional
minimum wage
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal 60
dari masyarakat lokal
Proportion of senior management from
local communities
228 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 229
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Pengecualian
Exceptions
Persyaratan
yang
Standar GRI PENGUNGKAPAN Halaman Alasan Penjelasan
Dikecualikan
GRI Standard DISCLOSURE Page Reason Explanation
Excluded
Conditions
PRAKTIK PENGADAAN
PROCUREMENT PRACTICES
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:
Material Topics 2021
GRI 204: Praktik 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok 61
Pengadaan 2016 lokal
GRI 202: Market Proportion of spending on local suppliers
Presence 2016
ANTIKORUPSI
ANTICORRUPTION
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:
Material Topics 2021
GRI 205: Antikorupsi 205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki 98
2016 risiko terkait korupsi
GRI 204: Operations assessed as having corruption-
Procurement related risks
Practices 2016
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang 99
kebijakan dan prosedur anti-korupsi
Communication and training on anti-
corruption policies and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan 98
tindakan yang diambil
Proven incidents of corruption and actions
taken
TOPIK LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL TOPICS
ENERGI
ENERGY
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:
Material Topics 2021
GRI 302: Energi 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 197
2016 Energy consumption in the
GRI 302: Energy organization
2016
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi 199
Energy consumption outside
the organization
302-3 Intensitas energi 198
Energy intensity
302-4 Pengurangan konsumsi energi 197
Reduction of energy consumption
302-5 Pengurangan pada energi yang 197
dibutuhkan untuk produk dan jasa.
Reduction in energy required
for products and services.
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 229
Page 230
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Pengecualian
Exceptions
Persyaratan
yang
Standar GRI PENGUNGKAPAN Halaman Alasan Penjelasan
Dikecualikan
GRI Standard DISCLOSURE Page Reason Explanation
Excluded
Conditions
TOPIK SOSIAL
SOCIAL TOPIC
KEPEGAWAIAN
PERSONNEL
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:
Material Topics 2021
GRI 401: 401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian 144
Kepegawaian 2016 karyawan
GRI 401: Personnel New employee hires and employee
2016 turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada 150
karyawan purnawaktu yang tidak
diberikan kepada karyawan sementara
atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees
not provided to temporary or part-time
employees
401-3 Cuti melahirkan 152
Maternity leave
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:
Material Topics 2021
GRI 403: Kesehatan 403-1 Sistem manajemen keselamatan dan 168
dan Keselamatan kesehatan kerja
Kerja 2018 Occupational safety and health
GRI 403: management system
Occupational Health
and Safety 2018 403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan 169
investigasi insiden Hazard identification,
risk assessment and incident investigation
403-3 Layanan kesehatan kerja 168
Occupational health services
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi 168
pekerja tentang keselamatan dan
kesehatan kerja
Worker participation, consultation and
communication on
occupational safety and health
403-5 Pelatihan bagi pekerja mengenai 170
keselamatan dan kesehatan kerja
Training for workers on
occupational safety and health
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja 168
Improved worker health quality
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak dari 168
keselamatan dan kesehatan kerja yang
secara langsung terkait hubungan bisnis
Prevention and mitigation of occupational
safety and health impacts directly related
to business relationships
230 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 231
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Pengecualian
Exceptions
Persyaratan
yang
Standar GRI PENGUNGKAPAN Halaman Alasan Penjelasan
Dikecualikan
GRI Standard DISCLOSURE Page Reason Explanation
Excluded
Conditions
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem 169
manajemen keselamatan dan kesehatan
kerja
Workers covered by the
occupational safety and health
management system
403-9 Kecelakaan kerja 170
Work accidents
403-10 Penyakit akibat kerja 170
Occupational diseases
PELATIHAN DAN PENDIDIKAN
TRAINING AND EDUCATION
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:
Material Topics 2021
GRI 404: Pelatihan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per 156
dan Pendidikan 2016 karyawan Average training hours per year
GRI 404: Training per employee
and Education 2016
404-2 Program untuk meningkatkan 157
keterampilan karyawan dan program
bantuan peralihan Programs to enhance
employee skills and transitional assistance
programs
404-3 Persentase karyawan yang menerima 158
tinjauan rutin terhadap kinerja dan
pengembangan karier Percentage of
employees
receiving regular performance and career
development
reviews
KEANEKARAGAMAN DAN KESEMPATAN SETARA
DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:Material Topics
2021
GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan 143
Keanekaragaman karyawan
dan Kesempatan Diversity of governance bodies and
Setara 2016 employees
GRI 405: Diversity
and Equal 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi 148
Opportunity 2016 perempuan dibandingkan laki-laki
Ratio of basic salary and remuneration of
women to men
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 231
Page 232
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
Pengecualian
Exceptions
Persyaratan
yang
Standar GRI PENGUNGKAPAN Halaman Alasan Penjelasan
Dikecualikan
GRI Standard DISCLOSURE Page Reason Explanation
Excluded
Conditions
KEBEBASAN BERSERIKAT DAN PERUNDINGAN KOLEKTIF
FREEDOM OF ASSOCIATION AND COLLECTIVE BARGAINING
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:Material Topics
2021
GRI 407: Kebebasan 407-1 Operasi dan pemasok di mana hak atas 160
Berserikat dan kebebasan berserikat dan perundingan
Perundingan Kolektif kolektif mungkin berisiko
2016 Operations and suppliers where the right
GRI 407: Freedom to freedom of association and collective
of Association and bargaining may be at risk
Collective
Bargaining 2016
MASYARAKAT LOKAL
LOCAL COMMUNITIES
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:Material Topics
2021
GRI 413: 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat 133
Masyarakat Lokal lokal, penilaian dampak, dan program
2016 pengembangan
GRI 413: Operations with local community
Local Communities engagement, impact assessments, and
2016 development programs
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang 140
berpotensi memiliki dampak negatif
signifikan terhadap masyarakat lokal
Operations that actually and potentially
have significant negative impacts on local
communities
PEMASARAN DAN PELABELAN
MARKETING AND LABELING
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:Material Topics
2021
GRI 417: Pemasaran 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan 176
dan Pelabelan 2016 informasi produk dan jasa
GRI 417: Marketing Requirements for product and service
and Labeling 2016 labeling and information
417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi 177
dan pelabelan produk dan jasa
Incidents of non-compliance related to
product and service information and
labeling
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi 178
pemasaran
Non-compliance incidents related to
marketing
communications
232 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 233
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
Pengecualian
Exceptions
Persyaratan
yang
Standar GRI PENGUNGKAPAN Halaman Alasan Penjelasan
Dikecualikan
GRI Standard DISCLOSURE Page Reason Explanation
Excluded
Conditions
PRIVASI PELANGGAN
CUSTOMER PRIVACY
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material 28
Topik Material 2021 Material topic management
GRI 3:
Material Topics 2021
GRI 418: Privasi 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai 184
Pelanggan 2016 pelanggaran terhadap privasi pelanggan
GRI 418: Customer dan hilangnya data pelanggan
Privacy 2016 Complaints based on violation of customer
privacy and loss of customer data
Sustainability Accounting Standards Board (SASB) dalam jutaan Rupiah
Sustainability Accounting Standards Board (SASB) in milion Rupiah
Topic Accounting Metric Category Unit of Measure Code Page
1) Number of data breaches, (2)
percentage involving personally Number, Percentage
Quantitative FN-CB-230a.1 184
identifiable information (PII), (%)
(3) number of account holders affected
Description of approach to identifying Discussion and
Data Security n/a FN-CB-230a.2 184
and addressing data security risks Analysis
1) Number and (2) amount of loans
outstanding qualified to programs Number, Reporting
Quantitative FN-CB-240a.1 121
designed to promote small business currency
and community development
1) Number and (2) amount of past
due and nonaccrual loans qualified to Number, Reporting
Quantitative FN-CB-240a.2 117
programs designed to promote small currency
business and community development
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 233
Page 234
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Tentang Laporan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Memperkuat
Sustainability Performance Sustainability Strategy Keberlanjutan Company Profile Sustainable Governance Pertumbuhan Berkelanjutan
Overview About Sustainability Report Strenghten Sustainable Growth
SUSTAINABLE BANKING ASSESSMENT (SUSBA)
SUSTAINABLE BANKING ASSESSMENT (SUSBA)
Code Purpose - Sustainability Strategy and Stakeholder Engagement Page
1.1.2001 Is there a clear reference to sustainability in the bank’s strategy and long-term vision 33
Does the leadership statement make reference to the integration of ESG factors in the bank’s business
1.1.2003 19
strategy?
1.1.2004 Is there a clear reference to sustainable development goals (SDGs) in the bank’s trategy or vision? 33, 133
1.1.2005 Does the bank explicitly acknowledge the societal and economic risks associated with climate change? 192
Does the bank explicitly acknowledge the societal and economic risks associated with environmental
1.1.2006 192
degradation?
1.1.2007 Does the bank disclose the types of Stakeholders it engages with on ESG issues? 94
Does the bank engage with civil society and/or non-governmental organisations to understand the
1.1.2008 94
ESG impacts of its business activities?
1.1.2009 Does the bank disclose the frequency and mode of communication with Stakeholders? 94
1.1.10 Has the bank identified responsible financing/lending and/or other key E&S issues as material? 28
Purpose - Participation in Sustainable Finance Initiatives
Does the bank engage with regulators and policy makers on ESG integration and/or sustainable
1.2.2002 28, 94
finance topics?
Policies – Public Statements On Specific ESG Issues
Does the bank have exclusionary principles covering activities the bank will not support, taking into account
2.1.2001 94
ESG considerations?
2.1.2004 Does the bank acknowledge biodiversity loss and/or deforestation risks in its clients’ activities? 205
Does the bank have a commitment not to provide financial products and services to projects or companies
2.1.2007 205
located in, or having negative impacts on, UNESCO World Heritage Sites?
Does the bank recognize human rights risks, including those related to local communities, in its clients’
2.1.10 142
activities?
2.1.12 Does the bank recognize labour rights violations as a risk across all sectors? 142
Policies – Public Statements On Specific Sectors
2.2.2002 Does the bank disclose its requirements/policies for environmentally or socially sensitive sectors? 28
234 PT Bank Artha Graha Internasional Tbk Laporan Keberlanjutan 2024
Page 235
Mengoptimalkan Kontribusi Positif Kinerja Optimal dengan Bersinergi Menciptakan Menjaga Kepercayaan dengan Lain-lain
Kepada Masyarakat Human Capital Pilihan Lingkungan Kerja Terbaik Memberikan Layanan Terbaik Others
Optimizing Positive Impact On Optimal Performance With Synergizing to Create the Best Maintaining Trust through Best Service
Community Selected Human Capital Working Environment
SUSTAINABLE BANKING ASSESSMENT (SUSBA)
SUSTAINABLE BANKING ASSESSMENT (SUSBA)
Code Purpose - Sustainability Strategy and Stakeholder Engagement Page
Do the bank’s E&S policies include minimum requirements or recommendations based on internationally
88
2.2.2003 recognized standards for best E&S practices (e.g. IFC Performance Standards, RSPO, FSC, etc.)?
Processes - Assessing Esg Risks In Client & Transaction Approvals
Does the bank use standardized frameworks for E&S due diligence
(e.g. tools, checklists, questionnaires, external data providers) when reviewing clients or transactions subject 88
3.1.2001
to its policies?
Does the bank assess its clients’ capacity, commitment, and track record as part of its E&S due diligence
3.1.2002 88
process?
As part of the approval process does the bank classify its clients and transactions based on E&S risk
3.1.2003 88
assessment?
3.1.2005 Do the E&S risk assessment outcomes influence transaction and client acceptance decisions? 88
People - Responsibilities For ESG
4.1.2001 Is senior management responsible for the implementation of the bank’s ESG strategy? 84
Do senior management’s responsibilities include management of climate change risks and opportunities
4.1.2002 84
relevant to the bank’s activities?
Does the bank describe the roles and responsibilities of the various departments, committees or teams
4.1.2003 85
involved in developing and implementing its E&S policies?
4.1.2004 Has the bank put in place an internal control system with three lines of defence to manage E&S issues? 88
Do the terms of reference of the Audit committee require sustainability-related matters to be included in
4.1.2007 88
internal control and audit processes?
4.1.2008 Does the bank implement periodic audits to assess implementation of E&S policies and procedures? 88
People - Staff E&S Training And Performance Evaluation
4.2.2001 Does the bank have a dedicated ESG team to implement E&S policies and procedures? 84
4.2.2002 Does the bank train its staff on E&S policies and implementation processes? 87
4.2.2003 Does the bank provide specific training for its senior management, covering sustainability issues? 87
Products – ESG Integration In Products And Services
Does the bank offer specific financial products and services (e.g. green bonds, sustainability- linked
loans, impact financing) that support the mitigation of E&S issues, e.g. climate change, water scarcity and 119
5.1.2002
pollution, deforestation?
Does the bank allocate specific pools of capital or set targets to increase the share of its financing that
5.1.2003 119
supports activities with a positive environmental or social impact?
Does the bank hold client outreach events to raise awareness and share on good E&S practices (e.g.
5.1.2004 94
through joint workshops)?
2024 Sustainability Report PT Bank Artha Graha Internasional Tbk 235
Page 236
Halaman Sengaja Dikosongkan Page Intentionally Left Blank
Page 237
Page 238
20 Laporan Keberlanjutan 24 Sustainability Report
Names mentioned 69 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Bank First Movers Keuangan Berkelanjutan
p.3
unresolved
org
PT Bank Artha Graha
p.4 ×8
unresolved
org
Bank Artha Graha
33 | Internasional
p.4
unresolved
org
PT Bank Artha Graha Internasional BAB
p.4
unresolved
org
Bank Compliance Culture Permasalah
p.5
unresolved
org
Mikro
p.10
unresolved
org
Korporasi & Komersil
p.10
unresolved
org
Internasional Tbk
p.19
unresolved
org
Financial Services Authority
p.19 ×8
unresolved
org
Artha Graha Internasional Tbk.
p.27 ×2
unresolved
org
PT BANK ARTHA GRAHA INTERNASIONAL SUSTAINABILITY STRATEGY
p.33
unresolved
person
Bagijo
p.38 ×2
unresolved
person
Eliza Pondaag
p.38 ×2
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.38
unresolved
org
Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia
p.38
unresolved
org
Minister of Justice Dasar Hukum Pendirian
p.38
unresolved
org
Minister of Law and Human Rights
p.38
unresolved
person
Notary Christina Susanto
· Notaris
p.38 ×2
unresolved
org
PT Pirus Platinum Murni
p.38
unresolved
org
PT Cerana Arthaputra
p.38
unresolved
org
PT Arthamulia Sentosajaya
p.38
unresolved
org
PT Karya Nusantara Permai
p.38
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.38 ×2
unresolved
org
Menteri Keuangan Republik Indonesia
p.39
unresolved
org
Minister of Finance
p.39
unresolved
org
Bank Indonesia
p.39 ×19
unresolved
org
Bank Devisa Decree
p.39
unresolved
org
Bank License
p.39
unresolved
org
PT Inter-Pacific Financial
p.40
unresolved
org
PT Inter-Pacific Financial Corporation Corporation
p.40
unresolved
org
Inter-Pacific Bank Tbk.
p.40 ×4
unresolved
org
Bank Consolidation.
p.41
unresolved
org
Bank Artha
p.43 ×2
unresolved
org
Bank Indonesia Certificates
p.44
unresolved
org
Ministry of Public Works
p.49
unresolved
org
Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat
p.49
unresolved
org
Bank Garansi
p.49
unresolved
person
Dr. Ida Anak Agung Gede Agung Lot
p.62 ×2
unresolved
person
DR.J.
p.62
unresolved
person
DR. J. Laimena
p.62
unresolved
org
Bank Awards
p.65 ×3
unresolved
org
Bank KBMI
p.66
unresolved
person
Pedoman
· Komisaris
p.74
unresolved
person
Nomination
· Komisaris
p.92
unresolved
org
Bank Artha Graha Internasional. Pelibatan Pemangku Kepentingan
p.93
unresolved
org
Bank Artha Graha Building
p.103
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.