Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 53
Page 1 OCR 0.964
Sustainability Report Laporan Keberlanjutan
Page 2 OCR 0.929
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Table of Contents Overview of Sustainability Performance Message from the Board of 14 Directors Company Profile 18 pany 26 Sustainability Governance Material Topics 33 34 Stakeholder Engagement About the Sustainability 38 Report Economic Performance 42 Social Performance 48 Environmental Performance 74 Supporting the Achievement of Sustainable 86 Development Goals (SDGs) POJK No.51/POJK.03/2017 and SEOJK No. 16/ SEOJK.04/2021 References 93 GRI Standards Content 97 index
Page 3 OCR 0.936
OVERVIEW OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Page 4 OCR 0.734
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberianjutan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Aspek Ekonomi : Kegiatan Relawan Net Revenues (Billion) Operating Profit (Loss) Total Stores 3.999 kami SN 3,437 ai 716 3,228 ta 7 , (3s) 2024 2023 2022 le| 2023 2022 2024 2023 2022 2024 Aspek Sosial te.31 Percentage of Female Employees | f hours | people | ag LI - total voluntary hours volunteers involved 43 43 Yo 43Yo | : 57Yo 57Y0 57Yo 1S 2024 2023 (@ Male | L @ Female ) 2022 Average Training Hours per Employee | 22.5 223 227 2023 Hours/Employee | 2022
Page 5 OCR 0.900
(.) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberianjutan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keb Donation for Gaza | D | untuk £ The Company and Starbucks Foundation donated Rp5 billion in humanitarian aid for Gaza. Perusahaan dan Starbucks Foundation mendonasikan bantuan kemanusiaan sejumlah Rp5 miliar Starbucks Creative Youth Entrepreneurship Program Book for the Future 199 partners participated in supporting 12 schoois across jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, 8,769 books donated Surabaya, Denpasar, and jayapura. 8.769 buku didonasikan Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya Denpasar, dan jayapi
Page 6 OCR 0.800
Aspek Lingkungan ts.2) ntal Aspect Energy Intensity of Stores (kWh/m') 448.6 449.3 406.7 Perda MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Total GHG Emissions (Tons of CO,) 84,434.5 84,347.7 66.812.2 2024 2023 2022 Lembar 1 Spun Bonded Ba 9 4,632,250 Pieces 2024 1004 Oon pasti bagu Paper Bag 11,077,950 Pieces Lembar 2024 2023 2022 Biodegradable Plastic Bag ,400 Pieces Spun Pieces Lembar Paper Bag 11,077,950 s Bonded Bag 5,611,800 Biodegradable Plastic Bags ,600 Pieces Paper Bag 12,078,810 Pieces Programs Program The use of paper straws in place of plastic stravsx 1024 Be 2322 | Ka — an —— : 16.900.000 37.300.000 29,700.000 g9u tan k me 537.000 381.000 184.000 li f plastic botti ng Sapa MP sal k 1,200,000 1.400.000 1,300,000 h Te Bai of Rneyeled Pol yetinene Terephiholatn (rPET) games 24400.000 35.300.000 28.700.000 The use of tissues from Recycle Based Material at Sekooo00 Gikn don gguna MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Mangrove Planting Penanaman Mangrove The Company planted 660 mangrove trees in Pantai Indah Kapuk, Jayapura, and Riau in 2024. Perusahaan melakukan penanaman 660 pohon bakau di Pantai Indah Kapuk. Jayapura, dan Riau di 2024. Clean Water Tower Bersit Menara Air The Company constructed one water tower in SD Kamurung Subang, West java. Perusahaan membangun 1 menara air di SD Kamurung Subang, Jawa Barat.
Page 7 OCR 0.912
(22) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberianjutan Waste Cleanup Per ihan Sampah Throughout 2024, the Company conducted several cleanup activities at beaches, parks, and other community areas. A total of 18,000 kg of waste was collected. Sepanjang tahun 2024, Perusahaan melakukan beberapa kegiatan bersih-bersih di Pantai, Taman, dan area komunitas lainnya. Total sampah yang terkumpul sebanyak 18.000 kg. Coffee Seed Donation Donasi Biji Kopi "anne 48,000 cofiee seed | MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Awards and Recognition Penghargaan dan Pengakuan bt Brand NI Communications Exc Ce 2024 Indonesia World R Simultaneous Sumatra Coffee Tasting at the Most Outiets Coffee Tasting Kopi Sumatra Secara Starbucks Indonesia won the Indonesia Brand Communication Serentak di Gerai Terbanyak Excellence 2024 for the categories of Digital Brand Campaign, Digital Campaign, and Integrated Brand Campaign Starbucks Indonesia meraih Indonesia Brand Communication Excellence 2024 Kategori Digital Brand Campaign, Digital Campaign, dan Integrated Brand Campaign PT Sari Coffee Indonesia won the Indonesia Best 5— Employer Brand Award |. PT Sari Cotfee Indonesia Ma meraih Indonesia Best Employer Brand Award Marketing Excellence Award 2024 P3
Page 8 OCR 0.923
Anthony Valentine Mc Evoy — Tea —— President Director . MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Message from the Board of Directors Sambutan Direksi r.n2-212- Our Respected Stakeholders The year of 2024 had been a challenging year for The Company. Boycotting of Starbucks continued to impact the Company's financial performance throughout 2024. However, PT Map Boga Adiperkasa Tbk (MBA) remains steadfast in our commitment to the implementation of environmental, social, and governance (ESG) principles in our business. By integrating sustainability into every aspect of its operations, MBA continuously strives to deliver long-term value to its stakeholders, including customers, business partners, employees, and society at large. Several initiatives had been conducted throughout 2024 to increase economic performance. The Company focused on what can be done internally, such as reassessing store expansion plans, ensuring that each store is managed optimally, providing a comfortable shopping experience, implementing efficiencies of operational expenses, and providing clear information that The Company does not support any political issues. The Company's net revenue was decreased by 1996, due to the impact of boycott. Despite our efforts in reducing Operational expenses by 9.396, the Company still recorded a net loss of Rp146 billion. In line with our sustainability report 2024 theme: Unshakable Passion, our commitment to provide contribution to the Sustainable Development Goals (SDGs) remain strong. Thus, the implementation of good corporate governance (GCG) in our business practices is a must. The company remained dedicated to conducting transparent and responsible business practices, which ensured compliance with all relevant rules. The Company did not obtain any fine or litigation throughout the year. GCG implementation will foster accountability and trust among all stakeholders, enabling us to perform efficiently. Pemangku Kepentingan yang Kami Hormati,
Page 9 OCR 0.943
Our Employee's passion to provide the best service to the customer will aways remain the same. In order to help them realize that passion, the Company provided an average training hours of 22.5 hours/employee. We continued our commitment to implement good and fair labor practices, respect eguality, and uphold human rights. The Company ensures compliance with all applicable labor regulations, including providing a safe, comfortable, and decent working environment for all employees. MBA total employees by the end of 2024 was 7,074 people, which consisted of 5796 males and 4396 females. We ensured that all employees receive wages in accordance with regulatory reguirements. Furthermore, we made sure that there is no underage employees and no forced labor in the Company's operational areas. The Company also encouraged our employees to participate in voluntary activities, to provide a direct contribution to the community, by joining the activities of several NGO that the Company partnered with. Our employees recorded a total of 18,349 volunteering hours in 2024. MBA also continue to carried out various social initiatives that have a tangible impact on the community. During 2024, we implemented programs such as donation to Gaza, various food and beverage donations, Books for the Future, Starbucks Creative Youth Entrepreneurship and many more initiatives. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Semangat. Karyawan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan akan selalu sama. Untuk membantu mereka mewujudkan semangat tersebut, Perusahaan menyediakan berbagai pelatihan untuk karyawan. Pada tahun ini, jam pelatihan rata-rata karyawan adalah 22,5 jam/karyawan. MBA melanjutkan komitmen kami untuk menerapkan praktik ketenagakerjaan yang baik. adil, menghormati kesetaraan, dan menjunjung tinggi hak asasi manusia, Perusahaan memastikan kepatuhan terhadap semua peraturan ketenagakerjaan yang berlaku, termasuk menyediakan lingkungan kerja yang aman, nyaman, dan layak bagi semua karyawan. Total karyawan MBA pada akhir tahun 2024 adalah 7.074 orang, yang terdiri dari 5796 laki- laki dan 4396 perempuan, Kami memastikan bahwa semua karyawan menerima upah sesuai dengan regulasi yang berlaku. Selain itu, Perusahaan memastikan tidak ada karyawan di bawah umur dan tidak ada kerja paksa di area Operasional Perusahaan. Perusahaan juga mendorong karyawan untuk berpartisipasi dalam kegiatan sukarela, untuk memberikan kontribusi langsung kepada masyarakat. Karyawan kami dapat mengikuti kegiatan di beberapa LSM yang menjadi mitra Perusahaan, seperti Yayasan Sahabat Anak, Ikatan Anak Jalanan Indonesia, Yayasan Planet Water, serta beberapa organisasi lainnya. Secara total, karyawan kami mencatat 13.349 jam kerja sukarela pada tahun 2024. Secara konsisten, MBA juga terus melaksanakan berbagai inisiatif sosial yang memberikan dampak positif bagi masyarakat. Selama tahun 2024, kami telah melaksanakan program- program seperti donasi untuk Gaza, donasi makanan dan minuman, Books for the Future, Starbucks Creative Youth Entrepreneurship, dan masih banyak lagi inisiatif lainnya. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan MBA contributed to environmental preservation by implementing several eco-friendly initiatives in 2024. The Company did not utilze single use plastic shopping bags throughout 2024, continued to implement Greener Nusantara Initiatives to reduce single use plastic in our stores, build one water tower in Subang, West Java and planted 660 mangrove trees. Since July 2024, the Boycott, Divestment, and Sanction (BDS) Movement, has removed Starbucks from the list of boycotted brands. Therefore, we hope that the Company can achieve better performance in 2025. However, operational efficiency, prudent expansion, existing store monitoring and enhanced customer experience will remain the key pillars of our sustainable business growth. The Board of Directors expresses its deepest gratitude to the Board of Commissioners for their guidance, advice, and direction. We would also like to extend our sincere appreciation to all employees for their dedication, hard work, and unshakable passion throughout the year. Furthermore, we extend our highest appreciation to all stakeholders who have supported the Company. We will continue to foster collaboration and synergy in implementing sustainable practices, with the hope of creating a lasting positive impact on the Company, society, and the environment. MBA memberikan kontribusi — terhadap pelestarian lingkungan melalui berbagai inisiatif. Perusahaan tidak menggunakan kantong belanja plastik sekali pakai sepanjang tahun 2024, terus menerapkan Inisiatif Greener Nusantara untuk mengurangi penggunaan plastik sekali pakai di gerai kami, membangun satu menara air di Subang, Jawa Barat, dan menanam 660 pohon bakau. Sejak Juli 2024, Gerakan Boikot, Divestasi, dan Sanksi (BDS) telah menghapus Starbucks dari daftar merek yang diboikot. Oleh karena itu, kami berharap Perusahaan dapat mencapai kinerja yang lebih baik pada tahun 2025. Akan tetapi, efisiensi biaya operasional, pembukaan gerai yang cermat, pengawasan kinerja gerai yang sudah beroperasi, dan peningkatan pengalaman pelanggan akan tetap menjadi pilar utama pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Direksi menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Dewan Komisaris atas bimbingan, nasihat, dan arahannya. Kami juga Ini mengungkapkan apresiasi yang mendalam kepada seluruh karyawan atas dedikasi, kerja keras, serta semangat yang tidak pernah goyah sepanjang tahun ini. Tidak lupa, penghargaan yang setinggi-tingginya kami berikan kepada seluruh pemangku kepentingan yang telah memberikan dukungan kepada Perusahaan. Kami akan senantiasa melanjutkan kolaborasi dan sinergi dalam menerapkan praktik keberlanjutan, dengan harapan dapat menciptakan dampak positif yang berkelanjutan bagi perusahaan, masyarakat. dan lingkungan. Jakarta, April 2025 Anthony Valentine Mc Evoy President Director Direktur Utama
Page 10 OCR 0.915
h Company Profile Profil Perusahaan ce. Vision | visi To create a portfolio of premium international food and beverage brands that are “top of the class” in their category, and appeal to the aspiring middle- and upper- income consumers. brand mak 1 dan minuman nternasional yang terbaik pada kategorinya, dan menarik dengan segmen konsumen menengah ke Mission | Misi “ To deliver our food and beverage international brands to the level found in any major city in the worid. “ To create demand by fun participation and “experiential" concepts. To establish new standards of service. To continually grow in shareholder value. an Indonesia hingga ar di dunia nelalui konsep interaksi. dan memberikan yang baru ahterakan pemegang saham MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan People Centered Approach We put our customers, employees, and the communities at the heart of all our business decisions. Pendekatan Berfokus kepada Manusia Empowerment We empower our people with authority. We believe that delegation of power and autonomy promoted contribution, accountability, and entrepreneurship. Entrepreneurship is key for retailing, and it helps in the personal development of staff. Pemberdayaan Kami memb nberikan ki pende wewena dan Originality We pioneer new concepts and ideas inall our endeavors - be it retailing, distribution, and manufacturing or food and beverage, Principles We subscribe to the highest principles of integrity and honesty. Prinsip-prinsip Kami kejujuran junjung tinggi integritas « Loyalty We cultivate strong employee and customer loyaity and long- term relationships with principals, partners, landlords, and suppliers. Kesetiaan pemasok Earnings Earnings must be achieved without compromising our core values. Keuntungan
Page 11 OCR 0.888
PT Map Boga Adiperkasa Tbk (MBA) also embraces the L.O.V.E culture as a complement to the PEOPLE culture of the MAP Group. The meaning of the L.O.V.E. culture is as follows: » Listen - Listening means respecting each other, being 10096 present, and caring for each other. » be Open - Be open, honest, sincere, brave in giving and receive criticism. “ Value - Have values to act according to words, provide the best contribution to work, lead by example, and guide other employees to achieve success. " Exceed -Go beyond limitations to be the best. Sustainability Strategy Strategi Keberlanjutan ta.112-22 MBA supports the implementation of sustainable business practices aligned with environmental, social, and governance (ESG) aspects. We have consistently managed ESG impacts as part of our efforts to achieve sustainability for future generations. MBA remains attentive to the impact of the Company's operational activities on stakeholders and the environment. The implementation of these sustainability practices is based on the Company's Vision, Mission, and Culture, supported by the enforcement of a strong code of ethics. Overall, MBA's sustainability strategy includes various initiatives aimed at creating long-term value for all involved parties. MBA's sustainability Strategies include: “ Complying with all relevant laws and regulations, such as labor laws, good corporate governance regulations, and restaurant-specific regulations, including possessing an Environmental Management Statement (SPPL), Standard Certificates, and a Certificate of Compliance with the Processed Food Safety Management System Standards. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan PT Map Boga Adiperkasa Tbk (MBA) juga memiliki budaya L.O.V.E. sebagai pelengkap dari budaya PEOPLE milik MAP Group. Arti dari budaya L.O.V.E yaitu: » Listen - Mendengarkan berarti saling menghormati, hadir 10096 peduli satu sama lain. “ be Open - Terbuka, jujur, tulus, berani memberi dan menerima kritik. “ Value - Mempunyai nilai untuk bertindak sesuai ucapan, memberikan kontribusi terbaik untuk pekerjaan, menjadi teladan dan membimbing karyawan lain untuk meraih sukses. “ Exceed - Melampaui keterbatasan untuk menjadi yang terbaik. MBA mendukung penerapan praktik usaha berkelanjutan yang sejalan dengan aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG), Pengelolaan dampak ESG telah kami lakukan secara konsisten sebagai bagian dari upaya mewujudkan keberlanjutan yang dapat dinikmati oleh generasi mendatang. MBA senantiasa memperhatikan dampak dari kegiatan operasional Perusahaan terhadap para pemangku kepentingan serta lingkungan hidup. Penerapan praktik keberlanjutan ini didasarkan pada Visi, Misi, dan Budaya Perusahaan yang didukung oleh implementasi kode etik yang kokoh. Secara keseluruhan, strategi keberlanjutan MBA mencakup berbagai inisiatif yang bertujuan untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi semua pihak yang terlibat. Berikut adalah strategi keberlanjutan yang dijalankan oleh MBA: “ Memenuhi seluruh peraturan dan regulasi yang relevan, seperti peraturan ketenagakerjaan, peraturan tata kelola perusahaan yang baik, serta peraturan spesifik untuk restoran seperti memiliki SPPL, Sertifikat Standar, dan Sertifikat Pemenuhan Standar Sistem Manajemen Keamanan Pangan Olahan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan “ Implementing strict food safety standard operating procedures (SOPs) to ensure customer health. » Enhancing customer access to our services. “ Creating inclusive employment opportunities. “ Providing guality training for our employees so they can deliver excellent service to customers. « Partnering with responsible brand principais. “ Reducing the use of single-use plastics in packaging and dining utensils. - Generating a positive impact on society. Company Overview Sekilas Perusahaan Company Name Nama PT Map Boga Adiperkasa Tbk Perusahaan Line of il Retail of Foods and Beverages Business A3 Ritel Makanan dan Minuman - Memiliki SOP keamanan pangan yang ketat untuk menjaga kesehatan pelanggan. “ Meningkatkan akses pelanggan kepada layanan kami, » Membuka peluang kerja yang inklusif, “ Memberikan pelatihan berkualitas kepada karyawan kami, agar mereka dapat memberikan pelayanan berkualitas kepada para pelanggan. “ Melakukan kerja sama dengan brand principal yang bertanggung jawab. “ Mengurangi penggunaan plastik sekali pakai pada kemasan dan alat-alat makan, “ Memberikan dampak positif kepada masyarakat. Shareholders (as of December 31, 2024) Pemegang Saham (per 31 Desernber 2024) « PT Mitra Adiperkasa Tbk 71.953 # Public/Masyarakat 7.919 “ GA ROBUSTA F&B COMPANY PTE. LTD. 20.147 Address of Head Office — Sahid Sudirman Center, pato ot Alamat Kantor Aa Seakan ia Tanggal January | januari 7, 2013 dls enteng (62-21) 8064 3567 pronaraen MAPB ma corporatesecretary@mbai.co.id hanger www.mbai.co.id
Page 12 OCR 0.906
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberianjutan Products, Services, Business Activities, and Operational Areas Produk, Layanan, Kegiatan Usaha, serta Wilayah Operasional (c.ar2-e1 PT Map Boga Adiperkasa Tbk is a retail company in the food and beverage industry. Established in 2013, the Company has since operated 849 stores across 58 cities in Indonesia. MBA's portfolio includes eight iconic brands: Starbucks, Pizza Marzano, Krispy Kreme, Cold Stone Creamery, Godiva, Genki Sushi, Paul Bakery, and Subway. PT Map Boga Adiperkasa Tbk merupakan perusahaan ritel yang bergerak di industri makanan dan minuman. Berdiri sejak tahun 2013, Hingga saat ini, Perusahaan telah merigoperasikan 849 gerai yang tersebar di 58 kota di seluruh Indonesia. Portofolio MBA mencakup delapan brand ikonik yakni Starbucks, Pizza Marzano, Krispy Kreme, Cold Stone Creamery, Godiva, Genki Sushi, Paul Bakery, dan Subway. 8 419 Stores | Gerai 5 8 Cities | Kota PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK. (9) COLD STONE su GENKI SUSHI Belgum 1926 -. SUBWAY STARBUCKS MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laparan Keberlanjutan Company Scale Skala Usaha cc.31 Uraian Satuan aa Total Net Revenues Jumlah Pendapatan Bersih Sati Bei 239 Total Assets 2.965 3.245 2.558 Jumlah Aset Billion Rupiah Tabita Miliar Rupiah Total Liabilities 6 pi 1418 1.558 1406 Jumlah Liabilitas Total Fauity 1,547 1,687 1.152 Jumlah Ekuitas Total Employees People 7.074 8.164 7.681 Jumlah Karyawan Orang Operational Area Stores Wilayah Operasional Gerai ii sd Kasi Total Brands Brands 8 PN 3 Jurnlah Merek Merek Significant Changes Perubahan Signifikan ic.e1 This year, the Company manages 849 outlets. In 2025, there were several changes in the Company's Board of Directors and Board of Commissioners. Mr. Anthony Valentine McEvoy replaced Mr. Anthony Cottan as President Director, while Mr. Victor Setiawan Taslim replaced Mr. Alok Chandra Misra as Independent Commissioner. The complete composition of the Board of Commissioners and Directors can be found in the Company's 2024 Annual Report. Perusahaan pada tahun ini mengelola 349 gerai. Jajaran Direksi dan Komisaris Perusahaan pada tahun 2025 juga mengalami beberapa perubahan, Bapak Anthony Valentine McEvoy menggantikan Bapak Anthony Cottan sebagai Direktur Utama, sedangkan Bapak Victor Setiawan Taslim menggantikan Bapak Alok Chandra Misra sebagai Komisaris Independen. Susunan lengkap dari jajaran Dewan Komisaris dan Direksi Perusahaan dapat ditemukan pada Laporan Tahunan 2024 Perusahaan,
Page 13 OCR 0.927
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Association Memberships Keanggotaan Asosiasi (c.s112-28) PT Mitra Adiperkasa Tbk, MBA's parent company, PT Mitra Adiperkasa Tbk. perusahaan induk MBA is a member of several associations relevant to turut bergabung dalam sejumia the Company's business activities, including: relevan dengan kegiatan bisnis Perusahaan, yakni. Indonesian Employers Association (APINDO) Asosiasi Pengusaha Indonesia (APINDO) Indonesian Global Brand Retailers Association (APREGINDO) Asosiasi Pengusaha Ritel Merek Global Indonesia (APREGINDO) Indonesian Issuers Association (AEI) Asosiasi Emiten Indonesia (AE!) Indonesian Retailers Association (APRINDO) Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (APRINDO) Association of Indonesian Shopping Center Tenants (HIPPINDO) Himpunan Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO) Indonesian Chamber of Commerce and Industry (KADIN) asosiasi yang Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN) Indonesian National Importers Association (GINSI) Gabungan Importir Nasional Seluruh Indonesia (GINSI) External Initiatives Inisiatif Eksternal 1c.512-281 PT Map Boga Adiperkasa Tbk consistently strives to play an active role in building a better future. We continuously apply sustainable business practices cross all operational aspects, from environmental management to social responsibility and good corporate governance. With outlets operating across Indonesia, MBA is committed to conducting business responsibly, complying with applicable norms and regulations, managing resources efficiently, and creating a significant positive impact for all stakeholders. PT Map Boga Adiperkasa Tbk secara konsisten berupaya untuk berperan aktif dalam membangun masa depan yang lebih baik. Kami senantiasa menerapkan praktik-praktik bisnis yang berkelanjutan dalam seluruh aspek operasional, mulai dari pengelolaan lingkungan sosial, hingga tata keloia perusahaan yang baik. Dengan kehadiran gerai-gerai kami di seluruh Indonesia, MBA berupaya menjalankan operasi bisnis secara bertanggung jawab, mematuhi norma dan regulasi yang berlaku, mengelola sumber daya secara efisien, dan memberikan dampak positif yang signifikan bagi seluruh pemangku kepentingan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan As part of its commitment to supporting sustainability practices and initiatives, MBA, through its parent company, PT Mitra Adiperkasa Tbk, actively participates in various external initiatives, including: Name of External Initiative Nama Inisiatif Eksternal National Plastic Action Plan Indonesian Business Coalition for Women Empowerment Sebagai wujud komitmen Perusahaan dalam mendukung praktik dan inisiatif keberlanjutan. MBA melalui induk perusahaannya, PT Mitra Adiperkasa Tbk secara aktif terlibat dalam berbagai inisiatif eksternal, antara lain Status Keanggotaan Steering Board Member Anggota Dewan Pengarah Founding Member Anggota Pendiri
Page 14 OCR 0.875
MBA RAPAI EMEGANG SAHAM LUAR BIASA Jakarta, 'ktober 2024 Sustainability Governance Tata Kelola Keberlanjutan
Page 15 OCR 0.935
Corporate Governance Tata Kelola Perusahaan Sustainability governance is an integral part of implementing good governance practices. The Company's governance structure is established inaccordance with Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies, which includes the General Meeting of Shareholders (GMS), Board of Directors, Board of Commissioners, Audit Committee, and Nomination and Remuneration Committee. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Tata kelola keberlanjutan merupakan bagian integral dari penerapan praktik tata kelola yang baik. Struktur tata kelola Perusahaan disusun sesuai dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas yang mencakup Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Direksi, Dewan Komisaris, Komite Audit, serta Komite Nominasi dan Remunerasi. Delegation of Duties and Responsibilities for Sustainability Management Delegasi Tugas dan Tanggung Jawab Pengelolaan Aspek Keberlanjutan (£.1112-0712-10112-111(2-12712-13112-14) The discussion and implementation of the Company's sustainability practices fall under the responsibility of the Board of Commissioners and the Board of Directors, supported by the Sustainability Team. Inthis role, the Sustainability Team plays a crucial role in supporting the execution of various sustainability initiatives, overseeing the implementation of sustainability practices, and preparing reports for submission to the Board of Commissioners and the Board of Directors. These reports enable the Board to ensure that every sustainability initiative is well- coordinated and delivers lasting positive impacts for the Company, society, and the environment. STRATEGIC BUSINESS UNIT (SBU) Pembahasan dan penerapan praktik keberlanjutan Perusahaan menjadi tanggung jawab Dewan Komisaris dan Direksi, dengan dukungan dari Tim Sustainability. Dalam peran Ini, Tim Sustainability memiliki peran penting dalam mendukung implementasi berbagai inisiatif keberlanjutan, mengawasi pelaksanaan praktik keberlanjutan, serta menyusun laporan terkait untuk disampaikan kepada Dewan Komisaris dan Direksi. Dengan adanya laporan tersebut, Dewan Komisaris dan Direksi dapat memastikan bahwa setiap langkah keberlanjutan yang diambil telah terkoordinasi dengan baik, serta benar memberikan dampak positif yang berkelanjutan bagi Perusahaan, masyarakat, dan lingkungan, STRATEGIC FUNCTION UNIT (SFU) LX MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Further information on organizational structure, governance performance, nomination and selection of governance bodies, evaluation, and remuneration policies for the Board of Directors and Board of Commissioners can be found in the MBA 2024 Annual Report. (2-11) (2-18J(2-19/(2-20)12-21) Informasi lebih lanjut mengenai struktur organisasi, kinerja tata kelola, proses nominasi dan seleksi organ tata kelola, evaluasi, serta kebijakan remunerasi untuk Direksi dan Dewan Komisaris dapat ditemukan dalam Laporan Tahunan MBA 2024.(2-11//2-18)2-19)12-20)(2-21) Sustainability Competency Development Pengembangan Kompetensi Keberlanjutan te.212-17) In 2024, the Head of Sustainability, who also serves as a Director at MBA, along with the team, actively participated in a series of training and outreach programs organized by various institutions, including the National Plastic Action Plan, Financial Services Authority (OJK), Indonesia Stock Exchange (IDX), and the Indonesian Listed Companies Association. These initiatives reflect the Company's efforts to ensure that all members of the sustainability team possess up- to-date knowledge of regulatory developments and global sustainability trends. Topics covered in these training sessions included personal data protection, artificial intelligence, and new regulations from the IDX and OJK. Pada tahun 2024, Head of Sustainability yang juga merangkap sebagai Direksi MBA, bersama dengan tim, telah aktif berpartisipasi dalam serangkaian pelatihan dan sosialisasi yang diselenggarakan oleh berbagai Lembaga. termasuk Nasional Plastic Action Plan, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bursa Efek Indonesia (BEI), dan Asosiasi Emiten Indonesia. Rangkaian kegiatan ini merupakan bentuk upaya Perusahaan dalam memastikan seluruh anggota tim keberlanjutan memiliki pengetahuan yang mendalam dan terkini mengenai perkembangan regulasi dan tren global terkait keberlajutan. Beberapa topik yang dibahas dalam pelatihan dan sosialisasi tersebut meliputi pelindungan data pribadi, artificial intellegence, dan berbagai sosialisasi peraturan baru dari BEI dan OjK. Risk Management in Sustainability Implementation Pengelolaan Risiko atas Penerapan Keberlanjutan (e.31t2-1612-2512-261 MBA faces various challenges and risks in implementing sustainability practices, which must be carefully managed. The Company's comprehensive risk management approach covers economic, social, and environmental aspects. The objective of risk management is to minimize potential negative impacts and ensure smooth and flexible business operations. Dalam mengimplementasikan praktik keberlanjutan, MBA menghadapi berbagai tantangan dan risiko yang perlu dikelola dengan cermat. Secara menyeluruh, manajemen risiko yang diterapkan oleh MBA mencakup berbagai aspek, termasuk aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Pengelolaan risiko bertujuan untuk meminimalkan potensi dampak negatif yang dapat timbul, serta menjaga kelancaran dan feksibilitas operasional perusahaan dalam menjalankan bisnisnya.
Page 16 OCR 0.929
Additionally, risk management practices are periodically reported to the Board of Directors to assess their effectiveness, ensuring that the measures taken align with the Company's MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Selain itu, pengeiolaan risiko ini secara berkala dilaporkan kepada dewan direksi untuk meninjau efektivitas proses manajemen risiko, memastikan bahwa langkah-langkah yang diambil sejalan sustainability objectives. dengan tujuan keberlanjutan Perusahaan. The implementation of risk management ensures Penerapan manajemen risiko memastikan that every decision made by the Company bahwa setiap keputusan yang diambil oleh considers potential long-term sustainability Perusahaan mempertimbangkan berbagai impacts. The mitigation strategies adopted by kemungkinan dampak yang dapat memengaruhi the Company aim to reduce potential losses and keberlanjutan jangka panjang. Adapun langkah maximize opportunities in managing risks. mitigasi yang dilakukan oleh Perusahaan Risk and Mitigation Risiko dan Mitigasi Economic Risk Risiko Ekonomi Aspek Terpengaruh Financial performance Kinerja keuangan dirancang untuk mengurangi potensi kerugian dan memaksimalkan peluang dalam menghadapi risiko yang ada. Mitigation Measures Mitis To consider and monitor micro and macro-economic conditions when developing strategies. To have management plans and processes in place (including periodic monitoring of budgets and expenditures) in anticipation of changes in economic conditions. Mempertimbangkan dan memantau kondisi ekonomi mikro dan makro ketika mengembangkan strategi Memiliki perencanaan dan proses manajemen (termasuk pemantauan periodik anggaran dan pengeluaran) untuk mengantisipasi perubahan dalam kondisi ekonomi Financial Risk Risiko Keuangan Financial performance Kinerja keuangan Financial risks faced by the Company include changes in foreign currency. interest rate, market liguidity/funding. and access to financing resources. To hedge exposure to these risks, the Company established policies. guidelines, and control procedures to manage and report exposure to such risks. Risiko utama keuangan yang dihadapi oleh Perusahaan termasuk perubahan dalam nilai tukar mata uang asing. suku bunga likuiditas/pendanaan pasar. dan akses pada sumber-sumber pembiayaan Untuk menghindari kerentanan terhadap risiko-risiko tersebut, Perusahaan menerapkan kebijakan, pedoman dan prosedur pengendalian untuk mengelola dan melaporkan eksposur terhadap risiko-risiko tersebut MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Risk Type Political and Social management Social Risk Risiko Politik dan Sosial Pengelolaan sosial To anticipate key changes in public policy and the establishment of insurance policies and crisis management processes involving the CEO and senior management team in case of emergencies and/or catastrophic events. « Ensure coverage by public liability insurance. “ To anticipate business interruptions by setting limits. «Mengantisipasi perubahan-perubahan penting dalam kebijakan publik dan telah menetapkan kebijakan asuransi serta proses manajemen krisis dengan melibatkan CEO dan tim manajemen senior untuk mengantisipasi keadaan darurat dan/atau peristiwa bencana «Perusahaan juga dilindungi oleh asuransi public liability « Mengantisipasi terhentinya aktivitas usaha dengan menetapkan batas saat terjadinya gangguan pada kegiatan usaha Perusahaan. Regulatory Economic, Risk environmental Risiko Reoulasi Management. social and sustainability governance performance Kinerja ekonomi. pengelolaan lingkungan. sosial. dan tata kelola “To monitor compliance with laws and regulations. “ To participate in discussions with authorities and industry stakeholders to provide feedback on regulatory reforms and developments in the retail industry on a regular basis. “ Memonitor kepatuhan terhadap hukum dan peraturan «Berpartisipasi dalam diskusi dengan pihak berwenang serta pemegang andil dalam industri untuk memberikan umpan balik mengenai reformasi regulasi dan perkembangan dalam industri ritel secara teratur. keberlanjutan Competition Build healthy “ To create a compelling value proposition through a careful Risk competition, customer combination of price. product offering. convenience. customer Risiko satisfaction. and service and marketing efforts. Kompetisi/ loyalty “ To invest in innovation and technology to build customer Persaingan Membangun satisfaction and loyalty. providing the right reasons to shop with persaingan usaha sehat. kepuasan. dan loyalitas pelanggan MBA. “ Membuat proposisi nilai yang menarik melalui kombinasi yang cermat atas harga. penawaran produk. kenyamanan, layanan pelanggan dan upaya pemasaran, “Berinvestasi dalarn inovasi dan teknologi untuk membangun kepuasan pelanggan dan loyalitas. memberikan alasan yang tepat untuk berbelanja dengan MBA. NewBusiness Economic Risk performance, environmental and social management, and sustainability governance Risiko Bisnis Baru Kinerja ekonomi, pengelolaan lingkungan. sosial. dan tata kelola keberlanjutan To conduct market feasibility studies before acauiring new brands or opening stores in new cities or malls. Melakukan studi kelayakan pasar sebelum mengakuisisi merek baru atau membuka gerai di kota-kota atau mal-mal baru
Page 17 OCR 0.910
Sustainability Aspect Affected Aspek Terpengaruh Risk Tyi Food Safety Social management Risk Risiko Keamanan Pangan Pengelolaan sosial MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Mitigation Measures Mitigasi To implement specialized controls at all stages in the retail process. From ingredient collection, storage. food preparation, service and store cleanliness. To implement clear SOPs. which outline standards in food handling. hyaiene and sanitation. To provide customer service support in each F&B business unit to receive and respond to customer feedback. Menerapkan kendali khusus di semua tahap dalam proses ritel Mulai dari pengumpulan bahan-bahan. penyimpanan. persiapan pangan, pelayanan dan kebersihan gerai Menerapkan SOP dengan jelas, yang secara garis besar menetapkan standar dalam penanganan pangan, kebersihan, dan sanitasi Menyediakan layanan customer service support di setiap unit bisnis F&B dalam rangka menerima dan menanggapi masukan dari pelanggan. Litigation Risk ' Company business, Risiko Litiasi — Operational outcomes. financial performance. cash flows. reputation and credibility Bisnis. hasil operasi. kondisi keuangan, arus kas. reputasi dan kredibilitas To comply with existing policies To put in place contractual policies with brand owners, service or goods suppliers, third parties. strategic partners and customers. Mematuhi kebijakan yang ada Menempatkan kebijakan-kebijakan kontrak dengan pemilik brand. penyalur jasa atau barang, pihak ketiga. mitra-mitra strategis dan para pelanggan Perusahaan Natural Economic To the safeguard Company's assets. the Company has a Disasters performance, comprehensive insurance coverage for risks or perils that could & Disease environmental and damage any of the Company's assets or facilities from natural Outbreak Risks social management. Risiko Bencana and sustainability Alam & Wabah 9overnance Penyakit Kinerja ekonomi. pengelolaan lingkungan, sosial, dan tata kelola keberlanjutan disasters. Ensure our crisis management plans and personnel are prepared to mitigate the impacts of a natural disaster or pandemic outbreak and return our operation as guickly as possible. Untuk melindungi aset Perusahaan, Perusahaan memiliki perlindungan asuransi yang komprehensif terhadap kerusakan aset atau fasilitas Perusahaan akibat bencana alam Memastikan rencana manajemen krisis dan personel kami siap untuk memitigasi dampak dari bencana alam atau wabah pandemi dan mengembalikan operasi kami secepat mungkin. One of the challenges the Company faces in Perusahaan juga menghadapi sejumlah implementing sustainability initiatives is the tantangan yang menghambat pelaksanaan impact of boycotts, which can create negative inisiatif berkelanjutan, yaitu aksi boikot. Aksi perceptions of the Company. MBA does not boikot menimbulkan persepsi negatif terhadap support any political movements and remains Perusahaan. Perusahan tidak mendukung aksi fully committed to contributing to ESG aspects. politik apapun, dan tetap memberikan kontribusi TE.5) terhadap aspek ESG dengan sepenuh hati. (E.5) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laparan Keberlanjutan Further details on the Company's risk management practices can be found in the MBA 2024 Annual Report. (2-11112-18J(2-19J(2-20(2-21) Informasi lebih lanjut mengenai manajemen risiko Perusahaan dapat dilihat pada Laporan Tahunan MBA 2024.f2-11/(2-18/(2-19//2-20)(2-21) Material Topics Topik Material (e.313-113-212-2512-20 The material topic priorities in this sustainability report remain unchanged from the previous year. Management has reviewed and concluded that the material topics are still considered relevant. In determining material topics, the Company takes into account current issues related to our business, the sustainability context, stakeholder concerns, the impact of material topics on the Company and stakeholders, as well as their contribution to the achievement of the Sustainable Development Goals (SDGs). List of Material Topics Daftar Topik Material Prioritas topik material dalam laporan keberlanjutan ini tidak mengalami perubahan dari tahun sebelumnya. Manajemen menelaah bahwa topik material masih dianggap relevan. Dalam menentukan topik material, Perusahaan mempertimbangkan isu-isu terkini terkait bisnis kami, konteks keberlanjutan, perhatian pemangku kepentingan, dampak topik material bagi Perusahaan dan pemangku kepentingan, serta dukungan pada pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Significant Issues « Fulfillment of guality and certified raw material supply Sustainable Supply Chain " ESG aspect assessment of suppliers Rantai Pasok Berkelanjutan “ Pemenuhan pasokan bahan baku yang berkualitas dan tersertifikasi “ Penilaian aspek ESG terhadap pemasok Customer Health and Safety 2 Keselamatan dan Kesehatan Pelanggan Innovation and development of healthier products Ouality control Inovasi dan pengembangan produk yang lebih sehat "Kontrol mutu yang ketat Human Resources Training and Development Pelatihan dan Pengembangan latiha Sumber Daya Manusia Sarana Strengthening Meaningful Contribution to Society Menguatkan Kontribusi Bermakna untuk Masyarakat » Peningkatan keterampilan dan kompetensi karyawan « Egual opportunity for employees to receive training Enhancing employee skills “ Kesempatan yang setara bagi setiap karyawan untuk mendapatkan Contributing towards society Kontribusi terhadap kemajuan sosial masyarakat sekitar “Energy consumption Energy Management “ Efforts to reduce eneray consumption Pengelolaan Energi "Konsumsi energi "Upaya pengurangan konsumsi energi
Page 18 OCR 0.898
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Significant tssues Isu Penting “ Waste reduction efforts Waste Management “ Waste management Pengelolaan Limbah - Upaya pengurangan limbah “ Pengelolaan limbah Stakeholder Engagement Pelibatan Pemangku Kepentingan «1412-2201 MBA operates not only with a profit-driven approach but is also committed to fulfilling stakeholder expectations, particulariy in ESG management. The Company consistently applies responsible business principles in alignment with its Corporate Code of Ethics, which servesas the main guideline for all business activities. We strive to build strong and lasting relationships with all stakeholders. Through our engagement approaches, we aim to create shared value that not only contributes to business success but also supports sustainability and the well-being of the communities and environments in which we operate. Relationship with the Company Approach Method and Freguency Stakehoiders Pemangku Kepentingan — Hubungan dengan Perusahaan Metode Pendekatan dan Frekuensi Dalam menjalankan operasional bisnisnya, MBA tidak hanya berorientasi pada keuntungan semata, tetapi juga berkomitmen untuk memenuhi harapan para pemangku kepentingan, terutama dalam pengelolaan aspek ESG, Perusahaan secara konsisten menerapkan prinsip-prinsip usaha yang bertanggung jawab, sejalan dengan Kode Etik Perusahaan sebagai pedoman utama dalam menjalankan seluruh aktivitas bisnis. Kami senantiasa berupaya untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan seluruh pemangku kepentingan. Melalui pendekatan-pendekatan yang dilakukan, kami berupaya untuk menciptakan nilai bersama yang tidak hanya berkontribusi pada kesuksesan bisnis, tetapi juga mendukung keberlanjutan dan kesejahteraan bagi masyarakat dan lingkungan di sekitar kami, Significant Issues and Concerns Isu Signifikan dan Perhatian Investorand Highest position in “ Organizing GMS. at least once a year » Compliance Shareholders govemance structure Investordan that has the rights and Pemegang is expecting benefits Saham from the investment Bagian tertinggi dalam struktur tata kelola yang memiliki hak dan pihak yang berkepentingan mendapatkan hasil dari investasinya year Publishing annual report, once a year Publishing sustainability report, once ayear Publishing financial statements. 4 times a year Conducting public expose. once a year Mengadakan RUPS, satu tahun sekali Menerbitkan laporan tahunan, minimal satu tahun sekali Menerbitkan laporan keberlanjutan. satu tahun sekali Menerbitkan laporan keuangan. 4 kali setahun Melaksanakan paparan publik. satu tahun sekali Economic performance Environmental, social and governance (ESG) performance Kepatuhan Kinerja ekonomi Kinerja pengelolaan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Stakehok Pemangku Kepentingan Relationship with the Company Hubungan dengan Perusahaan Approach Method and Freguency Metode Pendekatan dan Frekuensi Significant Issues and Concerns Isu Signifikan dan Perhatian Customers Important drivers for Providing customer service center Product guality and business development Interacting through employees in our “ Brand, labeling, and Consumers Penunjang stores product safety Pelanggan pertumbuhan usaha Interacting through website and social “ Availability and price of dan media the product Korea Provide exciting offer and loyalty “ Customer service program “ Privacy policy and data Customer interaction was done in a security continuous manner « Continuity of the Menyediakan customer service center products/stores. Interaksi melalui karyawan di gerai " Kualitas produk kami " Merek, pelabelan, dan Interaksi melalui website dan media keamanan produk sosial " Ketersediaan dan harga Menyediakan diskon dan loyalty produk program « Layanan pelanggan Interaksi dengan pelanggan dilakukan “ Kebijakan privasi dan secara terus menerus keamanan data " Keberiangsungan dari produk/gerai Government The Company Complying with the regulation Compliance and fulfillment and complies with every Paying taxes, in a timely manner of obligations as per Regulator regulation issued Responding to every mail. survey. or applicable regulations pemerintah — by the government/ audit. based on reguest Kepatuhan dan pemenuhan danBadan — "#9ulatorand Mematuhi peraturan kevajiban sesuai regulasi Regulasi — Participatesin Membayar wajib pajaktepat waktu — yang berlaku developing the-nation Memberikan respons untuk setiap Perusahaan menaati surat, survei, maupun audit sesuai setiap ketentuan permintaan yang dikeluarkan pemerintah/badan regulasi dan berperan dalam pembangunan bangsa Employees Company asset that Renewal of company regulation every » Employment Practices Karyawan must be managed for 2 years " Employee welfare business continuity Aset perusahaan yang harus dikelola demi keberlanjutan usaha Employee development discussion. at least once a year Online appraisal system, at least once ayear Whistleblowing system. as needed Facilitate informal employee meetings (Staff Day, sports club, etc.) at least once ayear Pembaharuan Peraturan Perusahaan setiap 2 tahun sekali Diskusi pengembangan karyawan. minimal 1 kali setahun Online appraisal system. minimal 1 kali setahun Whistleblowing system, sesuai kebutuhan Memfasilitasi pertemuan informal karyawan (Staff Day. klub olahraga. dan lain-lain). minimum sekali setahun » Occupational Health and Safety (OHS) » Training and career development “Praktik Ketenagakerjaan " Kesejahteraan karyawan " Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) " Pelatihan dan pengembangan karier
Page 19 OCR 0.904
Stakeholders Pemangku Kepentingan Relationship with the MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Approach Method and Freguency de Pendekatan dan Frekue Significant Issues and Concerns su Signifikan dan Perhatian Suppliers Organize coordination meetings based on Transparency of tenders bemasak reguest and contracts Rapat koordinasi sesuai kebutuhan Transparansi tender dan Important towards kontrak kerja Brand business continuity Organize coordination meetings based on Long-term and sustainable Principal Penting dalam reguest Cooperation, according to Pemilik mendukung Rapat koordinasi sesuai kebutuhan Watuany Barced tem Brand kelancaran usaha Kerja sama jangka panjang dan berkelanjutan. sesuai ketentuan yang telah disepakati Bersama Community/ The Company's # Publishing sustainability report. once — Build harmonious Public existence inthe ayear relationships with local Komunitas/ — Semmunity must « Carrying out social activities based on communities, and deliver Masyarakat provide positive reguest benefits to them impactstoestablish — . Menerbitkanlaporankeberlanjutan.1 Membangun hubungan a harmonious kali setahun yang harmonis dengan relationship. “ Menjalankan program kegiatan sosial '— masyarakat setempat. dan Keberadaan sesuai kebutuhan memberikan manfaat bagi Perusahaan di mereka tengah masyarakat harus memberi dampak positif untuk menciptakan hubungan yang harmonis Property Important towards Organize coordination meetings based on Mutually beneficial Owner business continuity reguest Cooperation contract/lease Pemilik Penting dalam Rapat koordinasi sesuai kebutuhan Ofstores Bangunan mendukung Kontrak kerja sama/se wa kelancaran usaha menyewa lokasi gerai yang saling menguntungkan Media A means for Sending press releases to the media for Information disclosure disseminating each Corporate Action based on reguest Keterbukaan informasi information, publication/ disclosure Sebagai sarana komunikasi. publikasi/ keterbukaan informasi Mengirimkan siaran pers kepada media untuk setiap Aksi Perusahaan sesuai kebutuhan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Embedding Sustainability Principles Within the Company Membudayakan Prinsip Keberlanjutan di Internal Perusahaan «rx As a concrete step, MBA is committed to integrating sustainability principles into its corporate culture, ensuring that every employee at all organizational levels adopts these values. This approach includes continuous education, specialized training, and raising awareness about the importance of sustainability in every decision and action. MBA ensures that all employees comply with applicable regulations and adhere to ethical, fair, and responsible business practices. Employees' actions are consistently guided by the highest standards of integrity and transparency, as outlined in the Company's Code of Ethics. The Code of Ethics serves as a guideline for all management and employees in carrying out their responsibilities ethically and responsibly. It governs relationships between employees and all stakeholders, ensuring that every action aligns with the Company's values and shared interests. The primary objective of the Code of Ethics is to foster a work culture that upholds integrity, transparency, and accountability. The key principles of our Code of Ethics include: “ Respecting cultural diversity and egual employment opportunities: “ Maintaining Company confidentiality: » Upholding integrity: “ Implementing workplace safety and health measures: “ Committing to environmental responsibility: and “ Proper utilization of Company assets. Sebagai langkah nyata, MBA berkomitmen untuk menjadikan prinsip keberlanjutan sebagai bagian integral dari budaya kerja, yang diterapkan oleh setiap karyawan di semua level organisasi, Pendekatan ini mencakup edukasi berkelanjutan, pelatihan khusus, dan penguatan kesadaran tentang pentingnya keberlanjutan dalam setiap keputusan dan tindakan. MBA memastikan bahwa seluruh karyawan mematuhi peraturan yang berlaku serta menerapkan praktik usaha yang etis, adil, dan bertanggung jawab. Setiap tindakan yang dilakukan oleh karyawan senantiasa berpedoman pada standar tertinggi Integritas dan transparansi sebagaimana yang diatur dalam Kode Etik Perusahaan. Kode Etik merupakan pedoman bagi seluruh jajaran manajemen dan karyawan dalam menjalankan tugasnya secara etis dan bertanggung jawab. Kode Etik mengatur hubungan antara karyawan dengan seluruh pemangku kepentingan, memastikan bahwa setiap tindakan selaras dengan nilai-nilai perusahaan dan kepentingan bersama. Tujuan utama dari Kode Etik adalah untuk menciptakan budaya kerja yang menjunjung tinggi integritas, transparansi, dan akuntabilitas. Pokok-pokok Kode Etik yang kami terapkan adalah: » Menghormati budaya dan peluang kerja yang setara: “ Menjaga kerahasiaan Perusahaan: “ Menjaga integritas: » Menerapkan keselamatan dan kesehatan lingkungan kerja: » Menerapkan komitmen tanggung jawab terhadap lingkungan: serta “ Penggunaan aset Perusahaan.
Page 20 OCR 0.939
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan About the Sustainability Report Tentang Laporan Keberlanjutan Unshakable Passion The year 2024 was a challenging period for PT Map Boga Adiperkasa Tbk (MBA) due to the boycott of one of our brands, which impacted the Company's performance. In the midst of this situation, MBA remained steadfast in conducting business responsibly by managing environmental, social, and governance (ESG) aspects and integrating sustainability principles in its operation activities to provide long-term value for stakeholders. MBA's unyielding spirit and strong commitment are reflected in various strategic steps taken. as well as manifested through ongoing contributions to social responsibility programs as part of its support for the Sustainable Development Goals (SDGs). By adhering to the principles of good corporate governance (GCG), MBA strives to overcome these challenges with an open attitude, continues to learn. and strives to have a positive impact on society and stakeholders. 'Unshakable Passion' emphasizes the resilience that not only survives, but also makes every challenge an opportunity to grow stronger and continue to move forward with unshakable conviction. Tahun 2024 menjadi periode penuh tantangan bagi PT Map Boga Adiperkasa Tbk (MBA) akibat aksi boikot terhadap salah satu merek kami. yang berdampak pada kinerja Perusahaan. Di tengah situasi ini, MBA tetap teguh menjalankan bisnis secara bertanggung jawab dengan mengelola aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) serta mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dalam kegiatan operasionalnya. demi memberikan nilai jangka panjang bagi para pemangku kepentingan. Semangat pantang menyerah dan komitmen kuat MBA tercermin dalam berbagai langkah strategis yang diambil. sekaligus diwujudkan melalui kontribusi berkelanjutan dalam program tanggung jawab sosial sebagai bagian dari dukungan terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). Dengan berpegang pada prinsip good corporate governance (GCG), MBA berusaha melewati tantangan ini dengan sikap terbuka, terus belajar, dan berupaya memberikan dampak positif bagi masyarakat serta pemangku kepentingan Unshakabie Passion menegaskan keteguhan yang tidak hanya sekadar bertahan. tetapi juga menjadikan setiap tantangan sebagai peluang untuk tumbuh lebih kuat dan terus melangkah maju dengan keyakinan yang tak tergoyahkan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan hb Forward Looking Statements PT Map Boga Adiperkasa Tbk, hereinafter referred to as “MBA,” “the Company,” or “we," has prepared the 2024 Sustainability Report as a form of accountability for the Company's performance during the period from January 1 to December 31, 2024. This report contains information on the Company's performance, including plans, projections, strategies, and established objectives. It is important to understand that forward-looking statements in this Sustainability Report involve a degree of uncertainty and risk. Unpredictable internal and external factors may significantly impact the Company's actual performance. Therefore, the Company advises readers to recognize that the projections presented are speculative and should not be considered guarantees of the Company's future performance. Pernyataan Pandangan Masa Depan PT Map Boga Adiperkasa Tbk yang selanjutnya disebut “MBA", "Perusahaan", atau "kami" menyusun Laporan Keberlanjutan 2024 sebagai bentuk pertanggungjawaban atas kinerja Perusahaan selama periode 1 Januari hingga 31 Desember 2024. Laporan ini memuat informasi mengenal kinerja Perusahaan termasuk rencana, proyeksi, strategi, dan tujuan yang telah ditetapkan, Perlu dipahami bahwa pernyataan mengenai masa depan yang sebagaimana tertuang dalam Laporan Keberlanjutan ini mengandung sejumlah risiko ketidakpastian. Faktor- faktor internal maupun eksternal yang tidak dapat diprediksi dapat berdampak signifikan terhadap kinerja aktual Perusahaan. Dengan demikian, Perusahaan menghimbau pembaca untuk memahami bahwa proyeksi yang disampaikan bersifat spekulatif dan tidak dapat dijadikan jaminan atas pencapaian kinerja Perusahaan di masa mendatang. This Sustainability Report presents information on the management of environmental, social, and governance (ESG) aspects, as well as the economic performance of all entities within PT Map Boga Adiperkasa Tbk for the period from January 1 to December 31, 2024. The data in this report is consolidated from all outlets unless stated otherwise, This report is published annually and follows the previous report issued on April 30, 2024. The report is prepared in accordance with the Financial Services Authority (OJK) Regulation No. S1/POJK.03/2017 and OJK Circular Letter No. 16/SEOJK.04/2021, with reference to the Global Reporting Initiative (GRI) Standards and the World Economic Forum (WEF) framework. (2-2) Laporan keberlanjutan ini menyajikan informasi terkait pengelolaan aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG), serta kinerja ekonomi dari seluruh entitas PT Map Boga Adiperkasa Tbk untuk periode 1 januari hingga 31 Desember 2024. Data yang dimuat dalam laporan ini diperoleh melalui konsolidasi seluruh gerai, kecuali dinyatakan lain. Laporan ini diterbitkan setiap tahunnya serta merupakan kelanjutan dari laporan tahun sebelumnya yang diterbitkan pada 30 April 2024. Penyusunan laporan dilakukan dengan mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 dan Surat Edaran OJK (SEOJK) No. 16/SEOJK.04/2021, serta merujuk pada (with reference to) Standar Global Reporting Initiative (GRI) dan World Economic Forum (WEF). (2-2)
Page 21 OCR 0.908
No information has been restated in this report. Forthis reporting period, MBA has not yetengaged external parties for assurance. All information contained in this report has undergone a rigorous validation process by management and has been approved by the Board of Commissioners and Directors. Meanwhile, the financial data presented is the result of a consolidated audit conducted by a Public Accounting Firm. (6.1)(2-4) (2-5) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Tidak ada informasi yang disajikan kembali dalam laporan ini. Pada periode laporan ini MBA belum melibatkan pihak eksternal untuk melakukan penjaminan tassurance) atas laporan tum dalam ni. Seluruh informasi yang tercai melalui proses validasi yang eh manajemen dan telah mendapat van Komisaris serta Direksi ementara itu, data keuangan yang tercantum merupakan hasil konsolidasi yang telah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik. (G.1)12-4/12-5) Response to Feedback on the Previous Report Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Sebelumnya tc.) The Company provided a feedback form in the 2023 Sustainability Report, During 2024, the Company did not receive any completed feedback forms. In the 2024 Sustainability Report, the Company once again provides a feedback form to allow all stakeholders to share their input. The feedback form or any inguiries regarding the sustainability report can be directed to: Perusahaan menyediakan lembar umpan tahun Perusahaan formulir umpan balik yang dikirimkan da Perusahaan, Pada Laporan Keberianjutan kepai 2024 Perusahaan kembali menyediakar lembar umpan balik yang memberikan ruang bagi seluruh pemangku pentingan untuk memberikan masukan. Lembar umpan balik tersebut atau peri n mengenai laporan keberlanjutkan dapat ditujukan kepada: Report-Related Contact Corporate Secretary | Kontak Laporan (2-3) 275 Floor, Sahid Sudirman Center, Jl. Jend. Sudirman Kav. 86, Jakarta 10220, Indonesia. ol: corporatesecretary@mbai.co.id spon: t62-21-8064 8567 Email | Phone | Tel
Page 22 OCR 0.882
ECONOMIC PERFORMANCE KINERJA EKONOMI Net Revenues Laba Bersih 3 6000 HEALTH AMD) WELI-BEING
Page 23 OCR 0.925
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Sustainable Business Practices Praktik Bisnis Berkelanjutan MBA continues to strive for optimal achievement of economic performance targets. This effort is realized through financial gains that not only add value to the Company but also generate positive impacts on the surrounding community and environment, in line with the triple bottom line principle, which encompasses profit, people, and planet. MBA's commitment to sustainability is evident through various forms of economic benefit distribution, The Company consistently provides incentivesto employees as aform of appreciation for their contributions, distributes dividends to shareholders as part of its responsibility to investors, implements initiatives to support environmental preservation, and carries out social programs to improve the well-being of local communities, Moreover, MBA actively participates in national development efforts by ensuring compliance with tax obligations. Through these contributions, MBA focuses not only on financial profitability but also on creating long-term positive impacts for all stakeholders and the environment. Economic Performance Pencapaian Kinerja Ekonomi In 2024, the Company faced challenges that led to a decline in revenue. Total Company revenue decreased by 19.396 to Rp3,228 billion, compared to the previous year's Rp3,999 billion. The primary factor contributing to this decline was the drop in sales of one of our managed beverage brands, Starbucks, due to the impact of a boycott movement. MBA terus berupaya mencapai target-target kinerja ekonomi secara optimal. Upaya ini diwujudkan melalui pencapaian keuntungan finansial yang tidak hanya memberikan nilai tambah bagi Perusahaan, namun juga memberikan dampak positif bagi masyarakat sekitar dan lingkungan, yang sejalan dengan prinsip triple bottom line yang mencakup profit, people, dan planet. Upaya MBA dalam mendukung keberlanjutan terlihat dari berbagai bentuk distribusi manfaat ekonomi. Perusahaan secara konsisten memberikan insentif kepada karyawan sebagai bentuk penghargaan atas kontribusi mereka, membagikan dividen kepada pemegang saham sebagaiwujud tanggung jawab terhadap investor, mengimpiementasikan berbagai inisiatif untuk mendukung pelestarian lingkungan, serta menjalankan berbagai program sosial untuk meningkatkan kesejahteraan komunitas sekitar. Selain itu, MBA juga secara aktif terlibat dalam aksi pembangunan nasional dengan memastikan kepatuhan dalam pembayaran pajak kepada pemerintah. Melalui kontribusi tersebut, MBA tidak hanya berfokus pada pencapaian keuntungan semata, namun juga menciptakan dampak positif yang berkelanjutan bagi seluruh pemangku kepentingan dan lingkungan. Pada tahun 2024, Perusahaan menghadapi tantangan yang berdampak pada penurunan pendapatan. Total pendapatan Perusahaan tercatat mengalami penurunan sebesar 19,395 menjadi Rp3.228 miliar, dibandingkan tahun sebelumnya yang mencapai Rp3.999 miliar, Faktor utama yang mempengaruhi penurunan Ini adalah berkurangnya penjualan pada salah satu brand minuman yang kami kelola, yakni Starbucks akibat dampak aksi boikot. LY MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan In response, the Company firmly states that we are not involved in any ongoing geopolitical tensions. Our main focus remains on delivering the best service to customers while prioritizing support for local communities and products. Economic Performance 2024 (Rp biilion) Kinerja Ekonomi Tahun 2024 (Rp miliar) (F.2MF.3) Menyikapi kondisi tersebut, Perusahaan dengan tegas menyatakan bahwa kami tidak terlibat dalam ketegangan geopolitik yang sedang berlangsung. Fokus utama kami akan tetap diarahkan pada pelayanan terbaik kepada pelanggan, serta memberikan kontribusi kepada masyarakat dan produk iokal, pappak asa 2024 2023 2022 Net Revenues | Laba Bersih 3,228 3.999 3.437 Gross Profit | Laba Kotor 2.252 2.760 2.352 Operating Income (Loss) Laba (Rugi) Usaha (95) 171 219 EBITDA 496 751 729 Net Income (Loss) | Laba (Rugi) Bersih (146) 105 135 Economic Value Generated and Distributed (Rp billion) Nilai Ekonomi Dihasilkan dan Didistribusikan (Rp miliar) (201-1) Dena 2024 2023 2022 Generated Economic Values | Nilai Ekonomi yang Dihasilkan Revenues Perkiapatan 3.2281 3.9994 3,437.1 Distributed Economic Values | Nilai Ekonomi yang Didistribusikan Cash Paid to Suppliers and for Other Operating Expenses Pembayaran Kas kepada Pemasok dan untuk Beban 2,309.4 2.9219 24189 Operasional Lainnya Cash Paid to Employees Pembayaran Kas kepada Karyawan na Tae BON5 Income Tax Paid | Pembayaran Pajak Penghasilan 279 39.5 9.2 Income Tax Restitution Received 11 8s 326 Penerimaan Restitusi Pajak Penghasilan Boga Perkasa Tbk 2024 Annual Report. PT MAP Boga Perkasa Tbk 2024, Further details regarding the Company's economic performance are available inthe PT MAP Informasi lebih lengkap terkait kinerja ekonomi Perusahaan disajikan pada Laporan Tahunan
Page 24 OCR 0.942
To restore economic performance, we have implemented various strategies, such as implementing cost efficiency measures by implementing operational expenses efficiencies, reevaluating new store openings, ensuring that only highly strategic locations are considered for expansion, and closely monitoring the performance of existing stores. One of which is leveraging major holiday celebrations such as Christmas and New Year by offering special promotions, themed product packages, and festive hampers, Additionally, we continue the Company's initiatives by participating in entertainment events such as international artist concerts, where we provide mobile service outlets at event venues. Furthermore, the Company has collaborated with various thrid party to create exclusive menus or merchandise for our customers. Supply Chain Management Manajemen Rantai Pasok The supply chain plays a crucial role in ensuring the smooth provision of goods and services, such as raw materials for food and beverages, packaging, finished products, and merchandise. Supply chain management is also implemented by integrating sustainability principles into every aspect of its operations. Additionally, various services obtained through the supply chain—such as consulting, auditing, cleaning, and logistics—are also part of the process that supports operational efficiency. (3-3) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Untuk memulihkan kinerja ekonomi, kami telah melaksanakan berbagai strategi seperti melakukan efisiensi dari penggunaan biaya operasional, meninjau kembali pembukaan gerai-gerai baru dimana Perusahaan hanya akan membuka gerai baru di lokasi yang sangat strategis, serta secara cermat mengawasi perforrna dari gerai-gerai yang sudah beroperasi, Langkah lainnya yang dilakukan, adalah memanfaatkan momen perayaan hari besar seperti momen perayaan Hari Raya Natal dan Tahun Baru (Nataru) dengan menawarkan berbagai program dan produk spesial, serta paket dan hampers tematik. Lebih lanjut, kami meneruskan inisiatif pendekatan pelanggan dengan hadir di berbagai aktivitas hiburan seperti konser artis mancanegara dengan menghadirkan layanan mobile service di lokasi acara. Selain itu, Perusahaan juga melakukan kolaborasi dengan berbagai pihak ketiga untuk menciptakan menu atau merchandise ekskiusif untuk pelanggan kami. Rantai pasokan memiliki peran penting dalam mendukung penyediaan barang dan jasa yang dibutuhkan dengan lancar, seperti bahan baku untuk makanan dan minuman, kemasan, produk jadi, serta merchandise. Manajemen rantai pasokan juga diterapkan dengan mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dalam setiap aspek operasionalnya. Selain itu, berbagai jasa yang diperoleh melalui rantai pasokan, seperti konsultan, audit, kebersihan, dan logistik juga menjadi bagian dari proses yang mendukung kelancaran operasional, (3-3) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan The Company ensures that all suppliers receive fair and egual treatment by enforcing compliance with applicable guality standards and other relevant criteria, including reasonable pricing, safety aspects, and timely delivery and task completion. The Company also reguires all suppliers of raw materials or finished food products to hold two certifications: 1. ISO:22000 Food Safety Management, which includes the Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP) system to ensure food safety at all times. 2. ISO:9001 Guality Management System, which guarantees that suppliers consistently provide products that meet established standards, Perusahaan memastikan bahwa seluruh pemasok mendapatkan perlakuan adil dan setara, dengan menegakkan kepatuhan terhadap standar kualitas dan standar lainnya yang berlaku, kriteria harga yang wajar, aspek keamanan, serta ketepatan waktu pengiriman dan penyelesaian tugas. Perusahaan juga mewajibkan seluruh pemasok bahan baku atau makanan jadi untuk memiliki dua sertifikasi, yakni: 1. ISO:22000 Manajemen Keamanan Pangan yang di dalamnya mencakup Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP) untuk selaiu menjamin keamanannya bahan pangan. 2. ISO:9001 Sistem Manajemen Mutu, yang menjamin pemasok kami untuk selalu memberikan produk yang sesuai standar.
Page 25 OCR 0.809
SOCIAL PERFORMANCE KINERJA SOSIAL 3 GOOD MEALTH ANO WELI-BEING
Page 26 OCR 0.891
Employment Practices Praktik Ketenagakerjaan Employees are one of the key pillars supporting the Company's operations and business growth. Therefore, the Company strives to have a positive impact on all employees, both directly and indirectly. These efforts are realzed through fair and effective human resource management, covering aspects of well-being, capacity development, and an inclusive work environment. We also ensure the maintenance of harmonious labor relations by complying with applicable regulations and implementing a fair management system. Employee Composition Komposisi Karyawan (2-712-81tsos-17 As of 2024, the Company has 7,074 employees, consisting of 4,044 male employees and 3,030 female employees. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Karyawan merupakan salah satu pilar yang mendukung keberlangsungan operasional dan pertumbuhan bisnis Perusahaan. Oleh karena itu, Perusahaan berupaya untuk memberikan dampak positif kepada seluruh karyawan, baik secara langsung maupun tidak langsung Upaya tersebut diwujudkan pengelolaan sumber daya manusia dengan baik dan adil, mencakup aspek kesejahteraan, pengembangan kapasitas, serta lingkungan kerja yang inklusif. Kami juga memastikan terjaganya hubungan kerja yang harmonis dengan mematuhi ketentuan yang berlaku serta menerapkan sistem manajemen yang adil. Hingga tahun 2024, Perusahaan memiliki 7.074 karyawan, terdiri dari 4.044 karyawan pria dan 3.030 karyawan perempuan. Number of Employees by Employment Status and Gender Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian dan Gender Employment Status Status Kepegawaian Total Jumlah Male 1.692 571762 58 1578 57 Pria Permaneok Employers rervale 1.259 43 1.297 42 1169 43 Karyavan Permanen Perempuan Total Pra 2,951 100 3,059 100 2,747 100 Hae 2.352 57 2901 57 2788 57 Non-Permanent eka Empinyers Pa 1771 43 2204 43 2146 43 Karya van Non- Perempuan Permanen Total Pare 4,123 100 5,105 100 4,934 100 Jalal bmployeer: 7,074 8,164 7,681 Jumlah Karyawan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Number of Employees by Gender and Position Level (405-1) Jumlah Karyawan Berdasarkan Gender dan Tingkat Jabatan Position Level Tingkat Jabatan Staff - Assistant 3,948 57 Manager Manager - Sr. Division Manager 93 53 81 47 96 General Manager - Group 3 38 5 62 8 Chief/ Head Total Jumlah 4,044 57 3,030 43 4,663 57 s2 50 57 3406 43 87 48 3,501 43 4.276 83 4,366 2022 Female Perempuan 57 3.222 43 49 86 S1 50 7 50 57 3,315 43 Number of Employees by Gender and Age Group (405-1) Jumlah Karyawan Berdasarkan Gender dan Kelompok Usia Total | Male Female Total — Male Female Total jumlah Pria Perempuan jumlah Pria Perempuan jumlah 21 224 249 473 342 389 731 379 436 815 21-30 3.126 2.376 5.502 3.652 2.718 6.370 3.401 2.548 5.951 31-40 610 356 966 585 342 927 514 289 803 41-50 78 45 123 76 48 124 65 38 103 51-56 4 4 8 4 3 Tg 3 3 6 »56 2 Oo 2 4 1 5 2 1 3 Total Jumlah 4,044 3,030 7,074 4,663 3,501 8,164 4,366 3,315 7,681 Number of Employees by Education Level Jumlah Karyawan Berdasarkan jenjang Pendidikan Education Level Jenjang Pendidikan 2024 2023 2022 Elementary, Junior High, or Senior High SD. SMP. atau SMA 6.084 7,064 6.592 Diploma 319 391 421 Undergradunte 684 637 550 Sarjana Postgraduate 7 12 18 Pascasarjana Tea 7,074 8164 — 7,681 Jumlah
Page 27 OCR 0.933
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Recruitment and Employee Turnover Rate Rekrutmen dan Tingkat Perputaran Karyawan t401-17 The Company conducts a fair, transparent, and non-discriminatory recruitment process. Job vacancy information is widely shared through Official brand social media platforms, such as LinkedIn and job portal websites. We ensure @gual access for all job candidates. During 2024, the 1,216 new employees were recruited. This recruitment effort has significantly contributed to reducing unemployment and fostering economic growth in areas near the Company's operational locations. As part of its hiring process, MBA prioritzes local community empowerment, particularly for positions directly related to store operations. However, in 2024, the Company recorded an employee turnover rate of 10.749. Perusahaan melaksanakan proses rekrutmen secara adil, transparan, dan bebas diskriminasi, Informasi lowongan pekerjaan disampaikan secara luas melalui media sosial resmi setiap brand, seperti LinkedIn dan situs lowongan kerja. Kami memastikan akses yang setara bagi semua calon karyawan. Sepanjang tahun 2024, Perusahaan telah merekrut 1.216 karyawan baru. Upaya perekrutan ini berkontribusi nyata dalam mengurangi tingkat pengangguran dan mendorong pertumbuhan ekonomi di wilayah sekitar operasional Perusahaan. Hal tersebut dikarenakan dalam proses rekrutmen tenaga kerja, MBA berupaya mengutamakan pemberdayaan masyarakat lokal, khususnya untuk posisi tertentu yang berhubungan langsung dengan operasional gerai. Namun demikian, pada tahun 2024, Perusahaan mencatat tingkat perputaran karyawan mencapai 10,7496. Number of New Employees by Age Group and Gender Jumlah Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Usia dan Gender Age Group (Years) 2022 Female 21-30 485 1,301 953 1.365 951 31-40 22 9 44 13 41-50 2 2 5 250 2 o 2 - mr 647 569 1,604 1,295 2,003 1,583 Diversity and Egual Employment Opportunities Keberagaman dan Kesetaraan Kesempatan Kerja We believe that diversity is a strength that enhances creativity, team dynamics, innovation, collaboration, and unigue perspectives that drive the Company's progress. The Company upholds Human Rights (HR) principles and ensures egual opportunities for all employees by fostering an Kami meyakini bahwa keberagaman merupakan kekuatan yang dapat memperkaya kreativitas dan dinamika tim, mendorong inovasi, meningkatkan kolaborasi, serta menghasilkan pemikiran unik yang bermanfaat bagi kemajuan Perusahaan. Perusahaan menerapkan prinsip MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan inclusive work environment where everyone is valued and treated fairly—regardless of physical attributes, gender, background, religion, ethnicity, race, age, education level, or other discriminatory factors. This commitment is reflected in the absence of any human rights violations or discrimination incidents in 2024. (F.18)1406-1) MBA has also established Company Regulations (PP) that govern various important aspects of employment relations, such as working hours, leave policies, occupational health and safety, medical treatment, and employee benefits. These regulations also cover policies on remuneration, allowances, social assistance, workplace discipline, and types of violations and sanctions that may be imposed. To ensure compliance with current laws, these regulations are updated every two years and approved by the Ministry of Manpower of the Republic of Indonesia. As a commitment to transparency, all employees are given access to these regulations, which clearly outline their rights and responsibilities. The Company strictly complies with labor regulations, including the prohibition of child labor, forced labor, and human trafficking. As part of its recruitment policy, MBA only employs individuals who have met the minimum legal working age of 17 years, in accordance with applicable laws. We firmly prohibit any restriction on empioyees' freedom or coercive actions, such as withholding passports, valuable belongings, or issuing threats that could impact individual rights. Any practice involving coercion, threats, or other legal violations will not be tolerated within the Company. (F.19J1408-171409-1) penghormatan terhadap Hak Asasi Manusia (HAM) serta memberikan kesempatan setara kepada seluruh karyawan dengan menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, di mana setiap individu dihargai dan diperlakukan secara adil tanpa memandang fisik, gender, latar belakang, agama, suku, ras, usia, tingkat pendidikan. maupun faktor diskriminasi lainnya. Hal ini dibuktikan dengan tidak terdapat sanksi terkait pelanggaran HAM maupun insiden diskriminasi yang terjadi pada tahun 2024. (F.18)1406-1) MBA juga telah memiliki Peraturan Perusahaan (PP) yang mengatur berbagai aspek penting dalam hubungan kerja, seperti jam kerja, cuti, kesehatan dan keselamatan kerja, serta pengobatan dan perawatan. Selain itu, PP ini juga mencakup kebijakan mengenai remunerasi, tunjangan, bantuan sosial, tata tertib kerja, serta jenis pelanggaran dan sanksi yang dapat diterapkan. Untuk memastikan relevansi dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku, PP ini diperbaharui setiap dua tahun sekali dan disahkan oleh Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia. Sebagai bentuk transparansi, seluruh karyawan Perusahaan diberikan akses terhadap PP yang memuat hak dan kewajibannya secara jelas dan transparan. Perusahaan juga telah mematuhi peraturan ketenagakerjaan yang berlaku, termasuk melarang secara tegas praktik eksploitasi atau pekerja anak, kerja paksa, serta perdagangan manusia. Sebagai bagian dari kebijakan rekrutmen, MBA hanya mempekerjakan individu yang telah memenuhi batas usia minimum, yakni 17 tahun, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, Kami menegaskan larangan terhadap segala bentuk pembatasan kebebasan karyawan atau mitra kerja, termasuk tidak melakukan tindakan seperti penahanan paspor, barang berharga, atau pemberian ancaman yang dapat memengaruhi hak kebebasan individu. Seluruh praktik yang melibatkan pemaksaan, ancaman, atau pelanggaran hukum lainnya tidak akan ditoleransi di lingkungan kerja Perusahaan. (F.19) 1408-1J1409-1)
Page 28 OCR 0.919
Furthermore, the Company ensures that all individuals working at MBA, including foreign workers, possess official and complete documents such as passports, visas, and Temporary Stay Permits (KITAS) to verify that they are in the workplace legally and without coercion. MBA does not employ or harbor undocumented workers who lack proper legal documentation. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Selain itu, Perusahaan memastikan bahwa seluruh individu yang bekerja di MBA, termasuk warga negara asing, memiliki dokumen resmi dan lengkap seperti paspor, visa, serta Kartu Izin Tinggal Terbatas (KITAS) yang membuktikan bahwa mereka berada di wilayah kerja dengan cara yang sah dan tanpa paksaan. MBA tidak akan mempekerjakan atau menampung tenaga kerja ilegal yang tidak memiliki kelengkapan dokumen kewarganegaraan hukum Disabled Workers at Starbucks Indonesia Signing Store Pekerja Disabilitas dl Gerai Signing Store Starbucks Indonesia As a tangible commitment to creating a diverse and inclusive work environment, since December 2022, the Company has established the Starbucks Signing Store located at Tata Puri Building. Tanah Abang. Jakarta. In its operations, two-thirds of the employees working at this store are individuals with disabilities, specifically from the deaf and mute community. Their presence in the workplace not only promotes inclusivity but also enriches social interactions through diverse communication methods used in customer service Sebagai wujud nyata dari komitmen Perusahaan dalam menciptakan lingkungan kerja yang beragam dan inklusif, sejak Desember 2022 Perusahaan telah menghadirkan gerai Starbucks Signing Store yang berlokasi di gedung Tata Puri, Tanah Abang. jakarta. Dalam operasionalnya sebanyak 2/3 dari karyawan yang bekerja di Gerai ini merupakan penyandang disabilitas. khususnya bagi komunitas tunarungu dan tunawicara. Kehadiran mereka di lingkungan kerja ini tidak hanya menciptakan inklusivitas namun demikian turut memperkaya interaksi sosial dengan beragam bentuk komunikasi yang digunakan dalam pelayanan pelanggan Employee Remuneration and Benefits Remunerasi dan Tunjangan Karyawan (201-2) As part of its compensation for employees, MBA provides remuneration, which consists of a base salary and additional benefits. The remuneration system is designed based on the principle of fairness, considering factors such Sebagai bagian dari imbal jasa kepada karyawan, MBA memberikan remunerasi yang terdiri dari gaji pokok dan tunjangan lainnya. Sistem remunerasi dirancang denganprinsipkeadilandan didasarkan pada tingkat jabatan, latar belakang pendidikan, MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan as job level, educational background, and work experience, while ensuring zero discrimination. All employees receive wages that comply with the minimum wage regulations applicable in the respective cities or provinces where the Company operates. Thus, no employee receives a salary below the government-mandated minimum wage. Additionally, the Company ensures that both male and female employees receive remuneration that is not below the applicable Regional Minimum Wage (UMR). (F.20) (202-1)1405-2) Furthermore, all MBA empiloyees are enrolled in BPJS Kesehatan and BPJS Ketenagakerjaan programs, which cover Old Age Security YHT) and Pension Security (YP). The Company fully covers the BPJS Kesehatan costs. Meanwhile, for JHT, the Company contributes 3.799, while employees contribute 296. For JP, the Company covers 296, while employees contribute 196. The Company also provides various additional benefits, including holiday allowances (THR), marriage allowances, and eyeglass allowances for permanent employees, among others. All remuneration and benefit provisions are comprehensively regulated in the Company Regulations and communicated transparently to all employees. (201-3J/401-2) pengalaman kerja, yang sepenuhnya bebas dari segala bentuk diskriminasi. Seluruh karyawan menerima remunerasi sesuai dengan ketentuan upah minimum yang berlaku di setiap kota atau provinsi tempat Perusahaan beroperasi Dengan demikian, tidak ada karyawan yang menerima upah di bawah standar yang telah ditetapkan pemerintah. Lebih lanjut, Perusahaan memastikan bahwa tidak terdapat karyawan pria dan perempuan yang menerima remunerasi di bawah Upah Minimum Regional (UMR) yang berlaku. (F.20J(202-1)(405-2) Selain itu, seluruh karyawan MBA didaftarkan dalam program BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan, yang mencakup Jaminan Hari Tua (UHT) dan Jaminan Pensiun (JP). Untuk BPJS Kesehatan, biaya sepenuhnya ditanggung oleh Perusahaan. Sementara itu, dalam program JHT, kontribusi sebesar 3,74 ditanggung oleh Perusahaan dan 296 oleh karyawan Untuk program JP, Perusahaan menanggung 245 sedangkan karyawan menanggung 18. Perusahaan turut memberikan berbagai tunjangan tambahan di antaranya Tunjangan Hari Raya, serta Tunjangan Menikah dan Tunjangan Kacamata untuk karyawan tetap, dan lain sebagainya. Semua ketentuan remunerasi dan tunjangan ini telah diatur secara rinci dalam Peraturan Perusahaan dan disosialisasikan kepada seluruh karyawan. (201-3/1401-2)
Page 29 OCR 0.933
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Employee Capacity Building Peningkatan Kapasitas Karyawan (r.22140a-171a0a-21 Amidst the intense competition in the retail industry, gaining public trust by providing the best service and shopping experience is a key factor in achieving excellence. Therefore, employee capacity building plays a crucial role in creating a high-guality and skilled workforce. MBA ensures that all employees receive high- guality training focused on excellent service, strengthening customer loyalty to the brands managed by the Company. (3-3) The Learning and Development Division is responsible for conducting training sessions to eguip employees with both technical skills and interpersonal gualities to adapt to market dynamics, Training sessions are held both online and offline, focusing on the implementation of Standard Operating Procedures (SOPs) and the development of technical skills relevant to each brand's needs. Additionally, the Company collaborates with MAP Retail Academy to provide advanced training on soft skill development, professional certification, and the implementation of new operational systems, such as human Capital systems and Microsoft 365. The Company also has a Coffee and Partner Engagement Division, which aims to enhance employees' coffee industry expertise, particularly by helping employees obtain Starbucks Coffee Master certification or preparing them for Starbucks barista competitions. This year, two deaf baristas from Starbucks Tata Puri earned their Coffee Master certification, By the end of 2024, over 3,000 MBA employees will hold the Coffee Master title. In 2024, PT Sari Coffee Indonesia also sent a team to compete in the Regional Barista Championship in Asia. The competition resulted in Renauldy Darma Wijaya winning Ist place in the Asia Pacific Starbucks Di tengah ketatnya persaingan dalam industri ritel, peningkatan kepercayaan publik melalui pemberian pelayanan dan pengalaman berbelanja yang terbaik bagi konsumen menjadi faktor utama untuk mencapai keunggulan. Oleh sebab itu, peningkatan kapasitas karyawan memiliki peran krusial dalam menciptakan Sumber Daya Manusia (SDM) yang unggul dan berkualitas. MBA memastikan bahwa seluruh karyawan menerima pelatihan berkualitas yang berfokus pada pelayanan prima, sehingga dapat memperkuat loyalitas pelanggan terhadap brand yang dikelola Perusahaan. (3-31 Pelaksanaan pelatihan merupakan tanggung jawab Divisi Learning and Development, dengan tujuan agar karyawan memiliki keterampilan teknis maupun kualitas interpersonal untuk menghadapi dinamika pasar. Pelatihan dilaksanakan secara daring maupun luring yang berfokus pada penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan pengembangan keterampilan teknis yang relevan dengan kebutuhan masing- masing brand. Selain itu, kami juga bekerja sama dengan MAP Retail Academy untuk memberikan pelatihan yang lebih mendalam mengenai pengembangan soft skills, sertifikasi profesional, serta penerapan sistem baru yang mendukung Operasional Perusahaan, seperti human capital system dan Microsoft 365 Perusahaan juga memiliki Divisi Coffee and Partner Engagement. yang bertujuan memperkuat keterampilan karyawan dalam industri kopi, terutama dalam membantu karyawan mendapatkan sertifikasi coffee master dari Starbucks atau mempersiapkan karyawan saat mengikuti kompetisi barista Starbucks. Dua barista tuna rungu dari Starbucks Tata Puri berhasil mendapatkan sertifikasi coffee master pada tahun ini, sehingga pada akhir tahun 2024, terdapat lebih dari 3.000 karyawan MBA yang memiliki gelar coffee master. Pada tahun ini, PT Sari Coffee Indonesia juga mengirimkan fim untuk mengikuti kompetisi Regional Barista MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Latte Art Championship, Gorgeous Lord Wenno securing 2" place in the Asia Pacific Starbucks Barista Championship. Number and Average Employee Training Hours Jumlah dan Rata-rata Jam Pelatihan Karyawar 2024 Male Female Total Pria Perempuan Description Uraian Training Duration (Hours) Waktu Pelatihan Jam) 91,074 63,238 159,312 95.791 Championship 2024 di kancah Asia, dan mengasilkan Renauldy Darma Wijaya sebagai juara pertama Asia Pacific Starbucks Latte art Championship dan Georgeous Lord Wenno sebagai juara kedua Asia Pacific Starbucks Barista Championship 2023 2022 Female Total Male Female Total Perempuan jumlah Pria Perempuan Jumlah 86.056 181847 91,204 83,285 174489 Total Employees (People) Jumlah Karyawan (Orang) 4.044 3.030 7.074 4.663 3.501 8.164 4,366 3,315 7,681 Average Training Hours (Hours/ Person) Rata- rata jam Pelatihan Uami Orang) 22.5 225 225 20.5 246 223 20.9 25.1 227
Page 30 OCR 0.938
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberianjutan Employee Performance Evaluation Evaluasi Kinerja Karyawan 1404-31 The employee performance evaluation process is conducted through a self-assessment method, which direct supervisors then calibrate. Assessments are conducted annually using an integrated system within the Human Capital Management System. In 2024, 10094 of the Company's employees underwent the performance evaluation process, Additionally, the Learning and Development Team successfully developed 265 new Shift Supervisors, 129 new Store Managers, 9 new District Managers, and 4 new Operational Managers. Cinta Untuk Partner (CUP) Funds Through the Cinta Untuk Partner (CUP) Funds Foundation, the Company strives to ease the financial burden of employees pursuing higher education at selected universities, including Universitas Pelita Harapan, In 2024, 27 employees participated in this program, enrolling in majors such-as Accounting and Management. Aside from supporting the College Achievement Plan, CUP Funds also provide financial assistance to MBA employees facing hardships. This program reflects the Company's commitment to employee welfare, particularly in handling unforeseen circumstances. During 2024, over Rp69 million was disbursed through CUP Funds to assist employees affected by natural disasters (such as floods, fires, and tornadoes) and urgent financial needs (such as medical expenses and disaster-related repairs). The Company hopes this initiative helps employees recover and refocus on their personal and professional growth. Proses evaluasi kinerja karyawan dilaksanakan melalui metode seff-assessment, yang kemudian dikalibrasi dengan penilaian dari atasanlangsung, Penilaian dilakukan setiap tahunnya dengan menggunakan sistem yang terintegrasi dalam Sistem Manajemen Human Capital. Pada tahun 2024, seluruh (10096) karyawan Perusahaan telah menjalani proses evaluasi kinerja, Secara keseluruhan, pada tahun 2024, Leaming and Development Team berhasil mengembangkan secara internal 265 Shift Supervisor baru, 129 Store Manager baru, 9 District Manager baru, serta 4 Operational Manager baru. Cinta Untuk Partner (CUP) Funds Melalui Yayasan Cinta Untuk Partner (CUP) Funds, Perusahaan berupaya untuk meringankan beban finansial karyawan yang ingin melanjutkan pendidikan tinggi di universitas terpilih, yaitu Universitas Pelita Harapan. Sepanjang tahun 2024, terdapat 27 karyawan yang berpartisipasi dalam program ini, dengan jurusan yang diambil antara lain Akuntansi dan Manajemen. Selain mendukung pendanaan Program College Achievement Plan, CUP Funds juga dirancang untuk memberikan bantuan finansial kepada karyawan MBA yang menghadapi situasi sulit, Program ini menjadi bentuk perhatian Perusahaan terhadap kesejahteraan karyawan terutama dalam menghadapi kondisi yang tidak terduga. Selama tahun 2024, melalui CUP Funds, lebih dari Rp69 juta telah disalurkan untuk membantu karyawan yang mengalami musibah, seperti banjir, kebakaran, angin puting beliung, serta kebutuhan mendesak lainnya seperti biaya pengobatan dan perbaikan kerusakan akibat bencana. Melalui program ini, Perusahaan berharap dapat meringankan beban karyawan serta membantu mereka untuk bangkit dan kembali fokus pada pengembangan diri. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Employee Grievance Handling Mechanism Peningkatan Kapasitas Karyawan The Company has established open communication channels for employees to submit any feedback or complaints related to employment matters. The Human Capital Division is the primary entity responsible for receiving and addressing reported concems. A clear and systematic Complaint Handling Policy and Procedure has been implemented, aligning with Company Regulations and the Indonesian Labor Law. This process ensures a fair and efficient resolution for both parties, following legal provisions. In the first stage, every complaint or dispute raised by an employee must be submitted in writing, The complaint will then be addressed by the employee's direct supervisor, who will provide guidance or 'a resolution within five working days from the date the complaint is submitted. If the issue cannot be resolved Perusahaan telah menyediakan saluran komunikasi yang terbuka bagi seluruh karyawan untuk menyampaikan segala bentuk masukan dan keluhan terkait aspek kepegawaian. Divisi Human Capital menjadi penanggung jawab utama dalam menerima dan menindaklanjuti setiap laporan yang masuk. Perusahaan memiliki prosedur yang jelas dan sistematis dalam menangani keluhan yang tertuang dalam Kebijakan dan Prosedur Penanganan Keluhan yang telah disesuaikan dengan Peraturan Perusahaan dan Undang-Undang Ketenagakerjaan. Proses ini dirancang untuk memberikan kesempatan bagi kedua belah pihak untuk menyampaikan dan menyelesaikan masalah dengan cara yang adil dan efisien, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pada tahap pertama, setiap keluhan atau perselisihan yang diajukan oleh karyawan harus disampaikan secara tertulis. Selanjutnya keluhan tersebut akan disampaikan dengan atasan langsung karyawan yang bersangkutan untuk mendapatkan pengarahan atau penyelesaian dalam waktu lima hari kerja sejak
Page 31 OCR 0.941
within this timeframe or if the employee is not satisfied with the resolution, the complaint can be escalated to a higher authority, namely the Unit Leader. The Unit Leader will then review the issue and seek a solution within five working days after receiving the complaint. In the second stage, if the resolution efforts remain unsuccessful, either one or both parties may escalate the matter to the local Labor Office for further resolution in accordance with applicable labor regulations. In addition to this procedure, employees can also report grievances through the Company's whistleblower system. This system ensures confidentiality and allows employees to submit reports safely and anonymously. More details about the whistleblower system can be found in the 2024 Annual Report. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan keluh kesah disampaikan. Jika keluhan tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu tersebut atau jika karyawan yang bersangkutan merasa belum puas dengan penyelesaiannya, keluhan dapat diteruskan kepada atasan yang lebih tinggi, yaitu Pimpinan Unit Kerja. Pimpinan Unit Kerja kemudian akan membahas permasalahan tersebut dan mencari solusi dalam waktu lima hari kerja setelah keluhan diterima Pada tahap kedua, jika upaya penyelesaian tidak membuahkan hasil, salah satu pihak atau kedua belah pihak dapat membawa permasalahan tersebut ke Dinas Tenaga Kerja setempat untuk diselesaikan lebih lanjut, sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan yang beriaku. Selain itu, karyawan juga bisa menyampaikan laporan melalui sistem whistleblower. Sistem whistleblower menjamin kerahasiaan pelapor, sehingga. karyawan dapat dengan aman memberikan laporan. Informasi lengkap mengenai sistem whistleblower dapat ditemukan di Laporan Tahunan 2024 Perusahaan. Decent and Safe Work Environment Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman (F.2111203-171403-3)1203-4) A conducive and supportive work environment is continuously developed to create a productive and comfortable atmosphere, enhancing employee retention, well-being, and productivity, as well as strengthening employee loyalty to the Company. The Company has implemented occupational health and safety (OHS) standards that comply with safety regulations. Since most stores are located in commercial buildings, OHS standards have been fully integrated with the building managements protocols, including in the head office. During 2024, no workplace accidents occurred in the Company's operations. 1403-9) To further enhance employee health, the Company ensures that every store has access to essential needs such as clean water, proper ventilation, and adeguate lighting, The head office is also eguipped with facilities designed to Lingkungan kerja yang kondusif dan suportif terus dikembangkan untuk menciptakan suasana kerja yang produktif dan nyaman, sehingga mendukung peningkatan retensi kesejahteraan, dan produktivitas karyawan serta loyalitas karyawan terhadap Perusahaan. Perusahaan telah menerapkan keselamatan dan kesehatan kerja (K3) yang telah memenuhi standar keamanan. Dengan sebagian besar gerai berlokasi di gedung komersial, penerapan standar K3 telah terintegrasi secara menyeluruh dengan protokol yang diterapkan oleh pengelola gedung, termasuk di kantor pusat. Selama tahun 2024, tidak ada kecelakaan kerja yang terjadi di seluruh operasional Perusahaan. (403-9) Untuk meningkatkan kualitas kesehatan karyawan, Perusahaan juga memastikan setiap Geral memiliki akses terhadap kebutuhan mendasar seperti air bersih, ventilasi, dan cahaya yang memadai. Kantor pusat juga telah MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan support a decent and safe working environment, including health facilities like first aid kits (P3K). Additionally, there are training rooms, dining areas, prayer rooms, meeting rooms, and a library to facilitate employees' work activities and development. Various recreational activities, such as Badminton Day, Barista Competitions, and Independence Day celebrations, are regularly organized to strengthen employee relationships and maintain their mental well-being. dilengkapi dengan fasilitas yang dirancang untuk mendukung terwujudnya lingkungan kerja yang layak dan aman, meliputi fasilitas kesehatan seperti perlengkapan P3K. Selain itu, terdapat ruang pelatihan, ruang makan, ruang ibadah. ruang rapat, hingga perpustakaan yang telah disiapkan untuk menunjang kegiatan kerja dan pengembangan karyawan. Berbagai kegiatan rekreasi seperti Badminton Day, Barista Competition, serta Perayaan Hari Kemerdekaan juga diadakan secara rutin untuk mempererat hubungan antar karyawan dan menjaga keseimbangan mental mereka. Providing the Best Service for Customers Pelayanan Terbaik bagi Pelanggan Engagement with Local Suppliers Pelibatan Pemasok Lokal As part of our commitment to sustainable operations, most of our suppliers are local suppliers, In 2024, 6796 of our suppliers were local. Through this partnership, we not only secure high-guality raw materials but also play an active role in regional economic development. These partnerships provide opportunities to appreciate and showcase local cultural richness and product potential to customers. (204-11 Sebagai bagian dari upaya kami untuk beroperasi secara berkelanjutan, mayoritas pemasok kami merupakan pemasok lokal. Pada tahun 2024, 6744 pemasok kami merupakan pemasok lokal. Melalui kerja sama ini, kami tidak hanya mendapatkan pasokan bahan baku yang berkualitas, namun juga berperan aktif dalam pengembangan ekonomi daerah. Kemitraan ini memberikan kami peluang untuk lebih memahami dan menghargai kekayaan budaya serta potensi produk lokal yang dapat kami tawarkan kepada para pelanggan. (204-1)
Page 32 OCR 0.929
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberianjutan Customer Safety and Health Keselamatan dan Kesehatan Pelanggan Managing a retail business in the food and beverage sector reguires special attention to service guality, where customer safety and health are the top priorities in every decision made. As representatives of various international brand principals in Indonesia, maintaining global partner reputation is a key responsibility, In addition to ensuring product taste, all food and beverage products offered are designed to meet the highest guality and safety standards. The Company ensures that every customer receives egual, non-discriminatory, and high-guality service. (F.17) Product Safety Evaluation Mengelola bisnis ritel di sektor makanan dan minuman memerlukan perhatian khusus terhadap kualitas pelayanan, di mana keselamatan dan kesehatan pelanggan menjadi prioritas utama dalam setiap keputusan yang diambil. Sebagai perpanjangan tangan dari berbagai brand principal internasional di Indonesia, menjaga reputasi mitra global menjadi tanggung jawab utama, Selain memastikan Cita rasa produk, seluruh produk makanan dan minuman yang ditawarkan telah dirancang Untuk memenuhi standar kualitas dan keamanan tertinggi. Perusahaan senantiasa memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang setara dan tanpa diskriminasi dan berkualitas tinggi. (F.17) Evaluasi atas Keamanan Produk (r.2711s1e-11 Ensuring product guality and safety is a top priority, as poor-guality food and beverages could pose risks to customer safety and health. Therefore, MBA routinely evaluates 10096 of its food and beverage products to ensure they meet customer expectations. The Company enforces strict guality control (OC) procedures for all Memastikan kualitas dan keamanan produk menjadi prioritas utama Perusahaan, dikarenakan jika produk makanan dan minuman yang diberikan kepada pelanggan tidak berkualitas tentunya. dapat berisiko membahayakan keselamatan dan kesehatan pelanggan, Oleh sebab itu, MBA telah mengevaluasi seluruh MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan raw materials, from selection and processing to final product presentation. Every raw material undergoes safety, hygiene, and health procedures designed according to internal Company standards. (F.28) To maintain product guality consistency, employees involved in product handling and customer service must comply with Standard Operating Procedures (SOPs). All products in our stores have obtained official permits from the Indonesian government. Furthermore, the Starbucks, Subway, Pizza Marzano, Krispy Kreme, Cold Stone Creamery, and Genki Sushi brands have successfully maintained Halal certification issued by the Indonesian Ulema Council (MUI). In alignment with Government Regulation (PP) No. 5 of 2021 concerning Risk-Based Business Licensing, all business entities under PT Map Boga Adiperkasa Tbk have obtained standard certification. To ensure the sustainability of these certifications, business operations adhere to the Minister of Tourism and Creative Economy Regulation No. 4 of 2021, which regulates risk- based tourism business standards. Additionally, Starbucks, Krispy Kreme, PAUL Bakery, Cold Stone Creamery, Pzza Marzano, and Genki Sushi have obtained the Processed Food Safety Management System Compliance Certificate (SMKPO), recentiy introduced by the Indonesian Food and Drug Authority (BPOM). Subway follows the Restaurant Excellence Visit (REV) audit system, where evaluators visit Subway locations to conduct food safety and cleanliness assessments. (10025) produk makanan dan minuman rutin dilakukan untuk memastikan produk yang disajikan tetap sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Perusahaan telah menerapkan proses guality control (@C) yang ketat pada setiap bahan baku yang digunakan, mulai dari pemilihan bahan baku, proses pengolahan, hingga penyajian produk akhir. Setiap bahan baku yang digunakan telah melalui prosedur keamanan, kebersihan, dan kesehatan yang dirancang sesuai standar internal Perusahaan. IF.23) Guna memastikan konsistensi kualitas produk, karyawan yang bertugas dalam pengelolaan maupun pelayanan pelanggan diwajibkan mematuhi Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan. Seluruh produk gerai kami telah memperoleh izin resmi dari Pemerintah Indonesia. Lebih lanjut. brand Starbucks, Subway, Pizza Marzano, Krispy Kreme, Cold Stone Creamery, dan Genki Sushi juga berhasil mempertahankan sertifikasi Halal yang diberikan oleh Majelis Ulama Indonesia (MUI). Sejalan dengan Peraturan Pemerintah (PP) No. 5 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko, seluruh entitas usaha di bawah naungan PT Map Boga Adiperkasa Tbk telah memiliki sertifikat standar. Untuk menjaga keberlanjutan sertifikasi ini, kegiatan operasional dijalankan sesuai dengan Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif No. 4 Tahun 2021 yang mengatur standar usaha pada sektor pariwisata berbasis risiko. Lebih lanjut, Starbucks, Krispy Kreme, PAUL Bakery, Cold Stone Creamery, Pizza Marzano, dan Genki Sushi telah berhasil memperoleh Sertifikat — Pemenuhan Standar — Sistem Manajemen Keamanan Pangan Olahan di Sarana Peredaran (SMKPO), yang baru-baru ini diperkenalkan oieh Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM). Brand Subway menggunakan sistem audit Restaurant Excellence Visit (REV), di mana evaluator akan datang ke setiap brand Subway dan melakukan beberapa pengujian seperti keamanan pangan dan pemeliharaan
Page 33 OCR 0.932
These initiatives reinforce our commitment to maintaining the guality, safety, and Halal compliance of our products. Information regarding product Halal certification is transparentiy and easily accessible to consumers. As a result of this strong commitment, in 2024, there were no compliaints, fines, or sanctions related to customer health and safety, and no food or beverage product recalls occurred. IF.29) 1916-2) Sustainable Products Produk yang Berkelanjutan er. The Company remains focused on improving the guality of the food and beverage brands we manage. Various innovations are introduced to create more appealing, healthier, and environmentally friendly products to support sustainable business practices. The Company collaborates with responsible brand principals and suppliers to ensure sustainability principles are upheld, MBA offers various products supporting sustainability initiatives, including: 1. 99.790 of coffee raw materials for Starbucks products are sourced from suppliers certified under CAFE Practices, 2. 99.740 of tea raw materials for Starbucks products are Rainforest Alliance certified. 3. 10096 of tuna used in Genki Sushi products is certified by the Marine Stewardship Council (MSC). 4. 10096 of paper straws used in our stores are certified by the Forest Stewardship Council (FSC). MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan kebersihan. Langkah-langkah ini menegaskan upaya kami untuk terus menjaga kualitas, keamanan, dan kehalalan produk yang kami tewarkan kepada pelanggan. Informasi mengenai kehalalan produk juga disampaikan secara transparan dan mudah diakses oleh konsumen. Sebagai hasil dari komitmen yang konsisten ini, sepanjang tahun 2024, tidak terdapat pengaduan, denda, atau sanksi terkait kesehatan dan keselamatan pelanggan, serta tidak adanya produk makanan maupun minuman yang ditarik kembali. (F.29)1416-2) Perusahaan terus berfokus pada peningkatan kualitas brand makanan dan minuman yang kami kelola. Kami melakukan berbagai inovasi untuk membuat produk yang lebih menarik, sehat, dan sesuai dengan tren ramah lingkungan untuk mendukung praktik bisnis yang berkelanjutan, Perusahaan menjalin kemitraan dengan brand principal atau pemasok yang bertanggung jawab untuk memastikan penerapan prinsip keberlanjutan. MBA menawarkan berbagai produk yang mendukung inisiatif keberlanjutan, antara lain: 1. 99,796 bahan baku kopi pada produk Starbucks berasal dari pemasok yang memiliki sertifikasi CAFE Practices. 2. 99,795 bahan baku teh pada produk Starbucks telah tersertifikasi oleh Rainforest Alliance. 3. 10096 ikan tuna yang ada pada produk Genki Sushi telah mendapatkan sertifikasi dari Marine Stewardship Council (MSC). 4. 10096 sedotan kertas yang dipakai pada gerai- gerai kami juga telah mendapatkan sertifikat dari Forest Stewardship Council. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Product Innovation Inovasi Produk To provide a more modern and efficient service, various technology-based innovations have been implemented. These include the operation of drive-thru stores, Mobile Stations, strategic partnerships with e-commerce platforms and delivery aggregators, as well as collaborations with third-party partners to create attractive merchandise and menu offerings. Additionally, signing stores continue to operate as part of an initiative to reach new communities, particularly the hearing impaired community, The Company also strives to create personalized and innovative experiences by empowering employees in product development. Through the Barista Idol program initiated by Starbucks, baristas are given the opportunity to create and introduce their own menu creationsto customers. This internal regional competition involves baristas from various Starbucks stores, fostering innovation and pride in their contributions. A similar approach is applied to other brands, such as PAUL Bakery, Pizza Marzano, and Genki Sushi, where chefs are encouraged to express their creativity in menu development, ensuring regular menu updates, This approach allows chefs to showcase their skills while keeping the customer experience fresh and exciting. Meanwhile, Subway offers a customized dining experience, allowing customers to build their own sandwiches by selecting from a variety of bread, vegetables, and protein options, catering to individual tastes and dietary needs. Untuk menghadirkan layanan yang lebih modern dan efisien, berbagai inovasi berbasis teknologi telah diimpiementasikan. Hal ini mencakup pengoperasian gerai drwve-thru, Mobile Station, kerja sama strategis dengan platform e-commerce dan delivery aggregator, hingga kolaborasi dengan mitra pihak ketiga dalam menciptakan merchandise dan menu menarik. Selain itu, gerai signing store terus beroperasi hingga saat ini sebagai bagian dari inisiatif untuk menjangkau komunitas baru, yakni komunitas penyandang disabilitas. Tidak hanya itu, Perusahaan turut berupaya untuk menciptakan pengalaman yang personal dan inovatif. Salah satu cara untuk mencapai hal tersebut adalah dengan memberdayakan karyawan dalam pengembangan produk. Melalui program Barista Idol yang diinisiasi oleh Starbucks, para barista diberikan kesempatan untuk menciptakan dan memperkenalkan menu hasil kreasi mereka kepada pelanggan. Program ini merupakan hasil kompetensi internal tingkat regional yang melibatkan barista dari berbagai gerai Starbucks, mendorong semangat inovasi dan kebanggan terhadap kontribusi mereka. Pendekatan serupa juga diimplementasikan pada brand lain seperti PAUL Bakery, Pizza Marzano, dan Genki Sushi. Para chef diberikan kesempatan untuk menyalurkan kreativitas mereka dalam menciptakan menu. Dengan demikian, pembaruan menu rutin dilakukan. Langkah ini tidak hanya memberikan ruang bagi para chef untuk mengekspresikan kreativitas meraka, tetapi juga menjaga pengalaman pelanggan tetap segar dan menarik. Sementara itu, gerai Subway menghadirkan pendekatan berbeda dengan memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk merancang sandwich sesuai preferensi mereka. Dengan berbagai pilihan roti, sayuran, dan protein, pelanggan dapat menciptakan hidangan yang sesuai dengan cita rasa dan kebutuhan masing- masing.
Page 34 OCR 0.924
Customer Data Security Keamanan Data Pelanggan As the use of information technology and digital platforms in product marketing continues to grow, maintaining the confidentiality and privacy of customer data has become a crucial aspect. The Company complies with Law No. 27 of 2022 concerning Personal Data Protection. Employees are strictly prohibited from selling or distributing customer data to external parties. We only use customers' personal data for purposes agreed upon in the privacy policy. To ensure the protection of customer data, various strategic measures have been implemented, including regular vulnerability scans, periodic system updates, and access management, security information, and event management to detect unusual data patterns. For protection against extemal attacks, the Company has a firewall to monitor networks, antivirus software on all employee computers, web application security tools, email gateways, internet connection settings, and a virtual private network (VPN). To oversee digital security, the Company also conducts mobile phone verification and penetration testing. Employees receive training on managing data in compliance with Law No. 27 of 2022. During 2024, the Company has not received any complaints, reports, or sanctions related to the misuse or leakage of customer data or violations of customer privacy. 1418-1) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Seiring dengan meningkatnya penggunaan teknologi informasi dan platform digital dalam pemasaran produk, menjaga kerahasiaan data serta privasi pelanggan menjadi aspek yang sangat penting, Perusahaan telah mematuhi UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Perusahaan juga melarang karyawan memperjualbelikan atau menyebarluaskan data pelanggan kepada pihak luar. Kami hanya menggunakan data pribadi pelanggan untuk tujuan yang telah disepakati pada kebijakan privasi. Dalam rangka memastikan pelindungan data pelanggan, berbagai langkah strategi telah diambil, seperti melakukan pemindaian kerentanan secara rutin, pembaharuan sistem proteksi secara berkala, serta manajemen akses, informasi keamanan, dan manajemen peristiwa guna mendeteksi pola data yang tidak biasa. Sementara untuk: pelindungan dari serangan eksternal, Perusahaan memiliki firewall! untuk memonitor jaringan, antivirus. di seluruh komputer karyawan, alat keamanan aplikasiweb, gateway email, pengaturan koneksi internet, dan jaringan pribadi virtual (VPN). Adapun untuk mengawasi keamanan digital, Perusahaan juga melakukan verifikasi ponsel dan uji penetrasi Perusahaan memberikan pelatihan kepada karyawan untuk mengelola data sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022. Pada tahun 2024, tidak ada keluhan, pengaduan, maupun sanksi yang diterima Perusahaan terkait penyalahgunaan dan kebocoran data pribadi pelanggan, maupun pelanggaran privasi pelanggan. (418-1) Customer and Community Complaint Handling Mechanism Mekanisme Penanganan Keluhan Pelanggan dan Masyarakat tr.x61r.241 The Company provides communication channels designed to receive feedback, suggestions, and complaints related to operations, products, and services. These communication channels are available for each brand under our management, Perusahaan menyediakan saluran komunikasi yang dirancang untuk menampung kritik, saran, dan pengaduan yang berkaitan dengan Operasional, produk, maupun layanan. Saluran komunikasi ini tersedia untuk setiap brand yang MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan allowing customers and the public to easily submit their inguiries or concerns. During 2024, all feedback and complaints received have been addressed and resolved promptiy. Additionally, the Company has successfully maintained 3 strong record, with no sanctions received related to social or environmental aspects during the reporting period, TPT MAF BCA AMErenaK IPK. kami kelola. Pelanggan dan masyarakat dapat dengan mudah menyampaikan pertanyaan atau keluhan mereka. Sepanjang tahun 2024, seluruh masukan dan pengaduan yang diterima telah ditindaklanjuti dan diselesaikan secara tepat waktu. Selain itu, Perusahaan berhasil mempertahankan catatan yang baik dengan tidak menerima sanksi apapun terkait aspek sosial maupun lingkungan selama periode pelaporan. Corporate Secretary: Krispy Kreme Ph. (#62 21) 5746501 feedback@starbucks.co.id Krispykreme.indonesia@ corporatesecretary@mbai.co.id 1500078 map.co.id BD | suswaw PAUL Bakery Genki Sushi Subway Indonesia Paulindonesia@map.co.id genkisushi@map.co.id subway.feedback@subway. co.id Ke) Cotp STONE Cold Stone Creamery Godiva Godiva@map.co.id Love.it@coldstonecreamery. co.id GODIVA Bebera 1920 info@pizzamarzano.co.id
Page 35 OCR 0.925
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberianjutan Strengthening Contributions to Society Menguatkan Kontribusi untuk Masyarakat (r.251413-) Operating in various regions across Indonesia, the Company inevitably has an impact on local communities. Througha seriesof social initiatives, MBA aims to create a positive impact and contribute meaningfully to social development. Every social program we implement is designed to align with our business sector and capabilities while considering the needs and conditions of the beneficiary communities. (3-3) Kam beroperasi di berbagai wilayah di Indonesia, sehingga tentunya dapat berdampak bagi mM alui serangkaian kegiatan sosi, erharap Ss dapat memberikan dampak dan memberikan kontribusi yang bagi nbangan sosia nasyarakat penerima p kegiatan sosial yang kami lakukan dirancang sesuai dengan bidang usaha dan kapasitas yang dimiliki, tanpa mengabaikan dan kondisi masyarakat manfaat. (3-3) erima Impact of Operations on Local Communities Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar (r.23j1r.28 In 2024, the Company allocated over Rp1 billion for social and community empowerment initiatives. Beyond financial support, employees are encouraged to 'actively participate in social programs as volunteers. We believe that meaningful contributions extend beyond monetary aid and are enriched by tangible actions taken by individuals. However, we acknowledge certain negative impacts that reguire attention, such as the potential increase in packaging waste and operational waste. MBA seeks to minimize these negative impacts by implementing environmentally friendly practices and prioritizing sustainability. Further details on impact management can be found in the Environmental Performance chapter on page 74, (2-2511413-2) Selama tahun 2024, total dana yang dialokasikan untuk kegiatan sosial dan pemberdayaan masyarakat mencapai lebih dari Rp1 miliar, Selain memberikan dukungan finansial Perusahaan juga mendorong karyawan untuk berpartisipasi aktif dalam kegiat: n sosial dengan kut serta menjadi relawan pada berbagai tan sosial yang dilakukan. Kami meyakini bahwa kontribusi yang lebih bermakna datang tidak hanya dari sisi materi, tetapi juga melalui aksi nyata yang dilakukan oleh setiap individu. Namun demikian, kami menyadari adanya dampak negatif yang periu diwaspadai, seperti seperti potensi peningkatan sampah kemasan dan limbah yang dihasilkan dari kegiatan operasional. MBA berupaya meminimalkan dampak ne praktik ramah lingkungan dan keberlanjutan, Rincian lebih lanjut mengenai pengelolaan dampak ini dapat ditemukan dalam Bab Kinerja Lingkungan pada halaman 74. (2-25) (913-2) tif ini dengan menerapkan fokus pada MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Lapo Corporate Social and Environmental Responsibility Activities in 2024 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Tahun 2024 Donation for Gaza Donasi untuk Gaza In celebration of Starbucks' 228 anniversary Pada perayaan hari jadi brand Starbucks di in Indonesia on May 17, 2024, The Starbucks Indonesia Ki pada tanggal 17 Mei 2024 Foundation and PT Sari Coffee Indonesia jointly The Starbucks Foundation dan PT Sari Coffee donated Rp5 billion to the World Central Kitchen. Indonesia memberikan donasi gabungan sebesar ntral Kitchen 0.000 This contribution will provide over 100,000 meal Rp5 miliar kepada World packages to refugees in Gaza.
Page 36 OCR 0.918
Kegiatan Voluntee: The Company 'encourages employees to actively volunteer in community initiatives. Employees can participate in activities organzed by foundations that collaborate with the Company, such as the Indonesia Street Children Organization, Yayasan Sahabat Anak, Habitat for Humanity, The Learning Farm, Prestasi Junior Indonesia, Planet Water Foundation, and various other organizations. In alignment with our commitment to delivering the best service to customers, contributing to the local community is also part of our service. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan or The Future Continuing last year's program, in celebration of World Book Day on April 23, 2024, the Company distributed 8,769 books collected from Starbucks customers and employees to selected non-governmental organizations, including the Indonesian Street Children Organization (ISCO), Yayasan Sahabat Anak Jakarta, Sanggar Alang- Alang Surabaya, and Sanggar Alusi Toa Toba, North Sumatra.
Page 37 OCR 0.903
This year, Starbucks collaborated once again with Prestasi Junior Indonesia to organize the Youth Entrepreneurship Program in 12 schools across seven cities: Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, Bekasi, and Jayapura. The program provided students with training on business planning, financing, product development, and marketing. A total of 199 employees participated as mentors in this Initiative MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberianjutan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Ouality food and beverages can bring hope and happiness. The Company conducts various food and beverage donation activities. The total number of food and beverage donations in 2024 is as follows: Number of Food Packets umlah Paket na Number of Beverage Packets umlah Pake' 2024 3.295 26.692 Ka — 2 —-
Page 38 OCR 0.754
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberianjutan Oo ENVIRONMENTAL PERFORMANCE KINERJA LINGKUNGAN 13 seni 14 mama NO aro D
Page 39 OCR 0.869
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Environmental Responsibility Tanggung Jawab Lingkungan We consistently prioritize awareness of the importance of environmental preservation across all leveis of the organization, including leadership, management, and employees. Various initiatives have been implemented to minimize the environmental impact of the Company's operations. These measures include reducing energy consumption, managing plastic waste, launching plastic reduction campaigns, and actively participating in various environmental conservation programs, MBA is committed to complying with applicable environmental regulations. Every store we operate meets the reguired standards, including obtaining the Environmental Commitment and Monitoring Statement (SPPL) and standard certificates issued through the Online Single Submission (OSS) system. As a result of this compliance, throughout 2024, MBA did not receive any reports or complaints regarding environmental management that resulted in fines or other sanctions. (F.16112-27) Kami secara konsisten mengedepankan kesadaran akan pentingnya pelestarian lingkungan di seluruh tingkat organisasi, termasuk pimpinan, manajemen, dan karyawan, Berbagai inisiatif telah dilakukan untuk mengurangi dampak lingkungan yang dihasilkan oleh operasional Perusahaan. Langkah-langkah tersebut meliputi pengurangan konsumsi energi, pengelolaan limbah plastik, kampanye pengurangan penggunaan plastik, serta berpartisipasi aktif dalam berbagai program pelestarian lingkungan lainnya. MBA berkomitmen untuk mematuhi regulasi lingkungan yang berlaku. Setiap gerai kami telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan, termasuk penerbitan Surat Pernyataan Kesanggupan dan Pemantauan Lingkungan Hidup (SPPL) serta sertifikat standar yang dikeluarkan melalui Sistem Online Single Submission (OSS), Melalui kepatuhan tersebut, sepanjang tahun 2024, MBA tidak menerima laporan atau pengaduan terkait pengelolaan lingkungan hidup yang mengakibatkan Perusahaan dikenakan denda atau sanksi lainnya. (F.161(2-271 Energy and Emissions Management Pengelolaan Energi dan Emisi (r.exrF.11) Asa retail company, we recognize that ourlargest source of greenhouse gas (GHG) emissions comes from Scope 2 emissions, primarily from electricity consumption. Given the. growing trend of cafes being used as workspaces and gathering places, energy usage in our stores continues to rise. The Company has adopted an energy and emissions management policy that aligns with its Code of Ethics, covering both the headguarters and all managed stores. The goal of this policy is to reduce energy consumption while addressing the emissions generated from business operations. (3-3) Sebagai perusahaan ritel, kami menyadari bahwa emisi gas rumah kaca (GRK) terbesar yang dihasilkan merupakan emisi GRK Cakupan 2 yang berasal dari penggunaan listrik. Seiring dengan tren gaya hidup yang menjadikan kafe sebagai ruang kerja dan tempat berkumpul, intensitas penggunaan energi di gerai-gerai kami terus meningkat. Perusahaan menerapkan kebijakan pengelolaan energi dan emisi yang merujuk pada Kode Etik. Kebijakan ini diberlakukan secara menyeluruh, mencakup kantor pusat maupun seluruh gerai yang dikelola Perusahaan. Implementasi kebijakan ini bertujuan untuk mengurangi konsumsi energi sekaligus menekankan tingkatkan emisi yang dihasilkan dari operasional bisnis. (3-3) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan In 2024, the Company consumed 97,029.1 MWh of electricity or 349.3 GjJ, an increased from 96,951 MWh from the previous year. Even though our total electricity consumption increased due to additional stores, our store electricity intensity were reduced from 449.3 KWh/m? to 443.6 KWh/ m3, This electricity consumption resulted in emissions of 84,434.5 tons of COz. By the end of 2024, MBA had not yet calculated energy consumption and emissions from external sources (Scope 3), non-GHG emissions, or other significant air pollutants. (302-2)(305-3)(305-6) 1305-7) Energy Use and GHG Emissions Generated Pada tahun 2024, Perseroan mengkonsumsilistrik sebesar 97.029,1 MWh atau 349,3 Gj, meningkat dari 965.951 MWh dari tahun sebelumnya. Meskipun total konsumsi listrik kami meningkat karena adanya penambahan gerai, namun intensitas listrik gerai kami berkurang dari 449,3 KWh/m? menjadi 448,6 KWh/m?, Konsumsi listrik ini menghasilkan emisi sebesar 84.434.5 ton CO3, Sampai akhir tahun 2024, MBA belum melakukan perhitungan konsumsi energi dan emisi yang dihasilkan dari luar Perusahaan (Cakupan 3), emisi non-GRK, maupun emisi udara signifikan lainnya. (302-2)(305-311305-61(305-7) Penggunaan Energi dan Emisi GRK yang Dihasilkan (302-11302-31305-1J/305-21/305-4) Lan apa 2024 2023 2022 Save Eneray Corsumeton kwh 97.029.145 96.929.559 76.774.014 Konsumsi Energi Gerai Stores Area amber M3 216.305 215.755 188.776 Tana PE aoninetny IkW/ims 4486 4493 4067 Intensitas Emisi Gerai Electricity Consumption of Stores Pe Ke Mwh 97.0251 96.9296 76.774.0 Electricity Consumption at Offices mwh 22.00 2180 216 Konsumsi Listrik Kantor Total Electricity Consumption NP ea Mwh 970511 96.9514 76.795.6 Kobe ci Ai Mad Ton co 844345 243477 66.8122 Emisi (Scope 2) si Total Emissions" Naa Ton CO, 84,432.5 34,337.7 66,812.2 Notes | Keterangan: » Electricity consumption of stores is obtained frorn the cost of electricity divided by Rp1.450 (Assumed cost of electricity/kWh). «Head office electricity consumption is obtained fram kWh meter measurement. «Total emissions are obtained by multiplying the total electrical energy by 0.87 tons CO,/MWh (jamal plant emission factor) Reference: https://gatrik.esdm.go.id/assets/uploads/download index/files/96d7c.nilai-fe-grk-sistem-ketenagalistrikan- tahun-2019.pdf "Konsumsi listrik gerai diperoleh dari biaya listrik yang dibagi dengan Rp1.450 (Biaya asumsi listrik/kWh) « Konsumsi listrik kantor pusat diperoleh dari pengukuran kWh meter «Total emisi diperoleh dengan mengalikan total energi listrik dengan 0.87 ton CO./MWh (Faktor emisi pembangkit Jamal! Ref https-//gatrik esdm.go.id/assets/uploads/download index/files/96d7c-nilai-fe-grk-sistem-ketenagalistrikan-tahun-2013 pdf.
Page 40 OCR 0.921
Energy Efficiency and Emission Reduction Initiatives (F.7J(F.12J(302-41/302-51305-5) To minimze electricity consumption and emissions, MBA has adopted several energy efficiency initiatives, including: “ Using more energy-efficient LED lights and display screens. “ Operating lights and air conditioning at the headguarters only during working hours. “ Encouraging virtual meetings to reduce energy use associated with transportation. “ Utilzing renewable energy sources. “ Providing plant-based menu options. “ Developing eco-friendly store designs. » Reducing the use of single-use plastics. Utilization of Renewable Energy Pemanfaatan Energi Terbarukan As part of its efforts to support climate change mitigation, MBA consistently integrates renewable energy sources into its operations. One key initiative has been the installation of solar panels at a Starbucks store in Cipondoh, Tangerang. This store is eguipped with 23 solar panels, each with a capacity of 440 Watt peak, generating a total power output of 10,120 Watts. The use of solar energy at this location has successfully covered approximately 1396 of the store's total electricity needs. Additionally, this initiative significantly contributes to reducing carbon emissions. Based on calculations, the solar panels reduce emissions by up to 5,760 kg of COz per year, directly supporting the Company's efforts to lower its carbon footprint, This step underscores MBA's commitment to adopting sustainable business practices and promoting cleaner energy transitions. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Upaya Efisiensi Energi dan Pengurangan Emisi (F.7JIF.12(302-4/302-51305-5) Untuk mengurangi konsumsi energi listrik dan emisi yang dihasilkan, MBA berupaya mengadopsi berbagi inisiatif untuk meningkatkan efisiensi energi, di antaranya: “ Menggunakan lampu dan layer LED yang lebih hemat energi. " Menggunakan lampu dan AC pada kantor pusat sesuai dengan jam kerja. " Mendorong pelaksanaan rapat secara daring, sehingga diharapkan mampu mengurangi pemakaian energi yang dikeluarkan akibat penggunaan transportasi. « Memanfaatkan energi terbarukan. “ Menyediakanplant-based menu. “ Mengembangkan desain gerai yang lebih ramah lingkungan. “ Mengurangi penggunaan plastik sekali pakai. Sebagai bagian dari upaya mendukung mitigasi perubahan iklim, MBA secara konsisten telah memanfaatkan sumber energi terbarukan yang lebih ramah lingkungan dalam operasionalnya, Salah satu langkah yang telah dilakukan adalah pemasangan panel surya di salah satu gerai Starbucks yang berlokasi di Cipondoh, Tangerang. Gerai ini telah dilengkapi dengan 23 unit panel surya berkapasitas 440 Watt peak per panel, yang secara keseluruhan dapat menghasilkan daya hingga 10.120 Watt. Pemanfaatan energi terbarukan melalui panel surya ini telah mampu memenuhi sekitar 1396 dari total kebutuhan listrik di gerai tersebut. Selain itu, penggunaan panel surya ini memiliki potensi signifikan dalam mengurangi emisi karbon. Berdasarkan perhitungan, inisiatif ini dapat mengurangi emisi hingga 5.760 kg CO: per tahun, sehingga berkontribusi langsung pada penurunan jejak karbon yang dihasilkan dari Operasional Perusahaan. Langkah ini menjadi implementasi komitmen MBA dalam mengadopsi praktik bisnis yang lebih berkelanjutan serta mendukung transisi energi yang lebih bersih. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Greener Store The Greener Store Standard was developed by Starbucks in collaboration with the Worid Wildlife Fund (WWF) and SCS Global Services. This standard ensures that stores categorized as Greener Stores meet specific sustainability criteria and successfully pass independent third-party audits. In Indonesia, Starbucks Adhyaksa was the first store to receive Greener Store certification. This achievement highlights MBA's commitment to enhancing environmental conservation efforts while maintaining a high- guality customer experience. Several aspects distinguish the Starbucks Adhyaksa store from other locations, including: 1. Providing plant-based food and milk options. 2. Reducing plastic waste by 7596 by providing ceramic cups or plates for dine-in customers and encouraging customers to switch to reusable tumblers for takeaway orders. 3. Using a white roof to meet the Solar Reflectance Index (SRI), allowing heat from the sun to be reflected. 4. Paint, coatings, adhesives, sealants must meet certain volatile organic compound standards, thus emitting no harmful odors or gases to customers and the environment. 5. Decorating outlets with Special Artwork made from plastic waste materials by local artists. 6. Ceiling design must meet acoustic standards to ensure partner and customer comfort and reduce noise levels to standard decibel levels. 7. Windows are eguipped with shades or curtains to control the amount of sunlight entering the store. Greener Store Standar Greener Store merupakan standar yang dikembangkan oleh Starbucks dan bekerja sama dengan World Wildiife Fund (WWF) serta SCS Global Services. Standar ini bertujuan untuk memastikan setiap gerai yang dikategorikan Greener Store telah memenuhi kriteria tertentu dan berhasil melalui proses audit pihak ketiga secara independen. Di Indonesia, Starbucks Adhyaksa menjadi gerai pertama yang berhasil memperoleh sertifikasi Greener Store. Melalui sertifikasi ini, MBA menunjukkan komitmen dalam memperkuat kontribusinya terhadap pelestarian lingkungan. sekaligus menciptakan pengalaman pelanggan yang tetap nyaman dan berkualitas. Terdapat beberapa aspek yang membedakan gerai Starbucks Adhyaksa dengan gerai lainnya, meliputi: 1. Menyediakan pilihan menu makanan nabati dan susu nabati. 2. Mengurangi limbah plastik sebanyak 7594 dengan menyediakan gelas atau piring keramik untuk pelanggan yang makan atau minum di tempat, serta mendorong pelanggan untuk beralih ke tumbler yang dapat digunakan kembali untuk pesanan yang dibawa pulang. 3. Menggunakan atap berwama putih untuk memenuhi Solar Reflectance Index (SRI), sehingga panas dari matahari bisa dipantulkan. 4. Cat, pelapis, perekat, sealant harus memenuhi standar volatile organic compound tertentu, sehingga tidak mengeluarkan bau atau gas yang berbahaya untuk pelanggan dan lingkungan. 5. Gerai dihiasi dengan Karya Seni Khusus dari bahan limbah plastik dan dibuat oleh seniman lokal. 6. Desain langitangit harus menghasilkan standar akustik/pantulan suara yang memastikan kenyamanan partner dan pelanggan, serta mengurangi tingkat kebisingan hingga tingkat desibel yang sesuai standar. 7. Jendela dilengkapi dengan peneduh atau tirai yang dapat digunakan untuk mengendalikan jumlah cahaya matahari yang masuk ke gerai
Page 41 OCR 0.922
8. Using 10096 LED lighting. 9. Using energy-saving — water filters, energysaving refrigerators, and AC with smart control availability. 10. Availability of Electric Vehicle charging stations Piant-Based Menu Options Global food production contributes 20-30 of the world's GHG emissions, with animal-based products accounting for 5796 of global food- related emissions, according to the UK Climate Change Committee. In response to this issue, MBA has introduced initiatives to select and use more environmentally friendly ingredients. One such initiative is the availability of plant- based food options across several of our brands, including Starbucks, Genki Sushi, Pizza Marzano, PAUL, and Subway. Reducing Plastic Footprint MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan & Menggunakan lampu LED 10096 Menggunakan filter air hemat energi, lemari es hemat energi, dan AC dengan ketersediaan smart control .Ketersediaan mesin pengisi baterai kendaraan listrik. « Pilihan Menu Plant-Based Produksi pangan global saat ini berkontribusi sebesar 20-30 terhadap emisi GRK di dunia Menurut laporan Komite Perubahan Iklim Inggris produk hewani bertanggung jawab atas 5799 emisi makanan global. Menyikapi isu tersebut. MBA telah melakukan inisiatif dengan memilih dan menggunakan bahan makanan yang lebih ramah lingkungan. Salah satu bentuk inisiatif tersebut adalah dengan menyediakan produk makanan berbasis nabati di berbagai gerai kami seperti Starbucks, Genki Sushi, Pizza Marzano. PAUL, dan Subway Mengurangi Jejak Plastik (F.51(F.1317F.13113-311306-41 Asa retail and food and beverage company, MBA offers a diverse range of consumer products that can contribute to complex waste challenges. Acknowledging the environmental impact of plastic waste, the Company has developed a comprehensive waste management strategy. MBA, sebagai perusahaan ritel dan layanan makan dan minuman, memiliki beragam produk konsumsi yang berpotensi menghasilkan imbah kompleks. Kami menyadari tantangan lingkungan khususnya terkait limbah plastik, sehingga mengembangkan strategi pengelolaan limbah yang komprehensif, MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan This approach includes circular economy initiatives, replacing conventional plastics with eco-friendly recycled materials. Waste management is integrated with building management. Reduction of Single-Use Plastics The initiative to reduce single-use plastics has been fully implemented across all MBA-managed stores. As part of this initiative, plastic shopping bags have been replaced with more eco-friendly paper bags and spun-bond reusable bags. By the end of 2024, we successfully maintained the Usage rate of non single use shopping bags at 10090. Replacement of Single-Use Shopping Bags Penggantian Kantong Belanja S kali Pakai Pendekatan kami mencakup inisiatif ekonomi sirkuler dengan mengganti material plastik konvensional menjadi bahan daur ulang yang ramah lingkungan. Pengelolaan limbah dilakukan terintegrasi dengan pengelola gedung Pengurangan Plastik Sekali Pakai Inisiatif pengurangan plastik sekali pakai telah diterapkan secara menyeluruh di seluruh gerai yang dikelola MBA. Sebagai bagian dari inisiatif ini, kantong belanja berbahan plastik digantikan dengan kantong berbahan kertas serta spun bond yang lebih ramah lingkungan dan dapat digunakan berulang kali. Hingga akhir tahun 2024, kami berhasil mempertahankan tingkat penggunaan kantong belanja non plastik sekali pakai sebesar 10096 Paper Bag Biodegradable Plastic Bag Spun Bonded Bag Pieces Total Shopping Bags Heran, Jumlah Kantong Belanja Non-Single Use Plastic Kantong Belanja yang Dapat Dipakai Berulang Kali bai 9.094.600 11,077,950 12.078.100 o 4,632,250 5.611.800 2,791,100 48.400 36.000 11,885,700 15,758,600 17,726,500 1 11,885,700 15.710,200 17.689.900 100.0 99.7 99.8 Greener Nusantara Since 2013, we have consistently replaced plastic straws with more sustainable paper straws. This initiative was first introduced at Starbucks stores in Bali and has now been fully implemented across all Starbucks stores in Indonesia. Building on this success, we have extended similar efforts to all the food and beverage brands we manage, including Subway, Godiva, Krispy Kreme, Cold Stone Creamery, and Paul. Additionally, we have replaced plastic coffee stirrers with wooden stirrers, and conventional plastic cups have been replaced with recycled polyethylene terephthalate (rPET) cups. Greener Nusantara Sejak tahun 2018, kami secara konsisten melakukan perubahan material sedotan plastik menjadi sedotan berbahan kertas yang lebih ramah lingkungan. Inisiatif ini pertama kali diterapkan pada gerai Starbucks di Bali dan kini telah diimplementasikan di seluruh gerai Starbucks di Indonesia. Seiring dengan keberhasilan inisiatif tersebut, langkah serupa diperiuas ke seluruh brand makanan dan minuman yang kami kelola, termasuk Subway. Godiva, Krispy Kreme, Cold Stone Creamery, dan Paul. Selain itu, kami juga mengganti pengaduk kopi plastik dengan pengaduk berbahan kayu, dan penggunaan gelas plastik konvensional telah sepenuhnya beralih ke gelas daur ulang berbahan recycled polyethylene terephthalate (rPET)
Page 42 OCR 0.906
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan gram Achie santara Program The use of paper strawto replace plastic straws 2023 2022 16.900.000 37.300.000 29.700.000 The use of Wooden Stirrer to replace plastic stirrer er untuk menggantikan plastic 337,000 381.000 184.000 unaan MV The use of Glass Bottle to replace plastic bottle Penggunai 1,200,000 1,400,000 1.300.000 The use of reda Polyethylene Terephthalate (rPET) glasses 24 400.000 35.300.000 28.700,000 52.400.000 75.400.000 63.100.000 ng Your Own Te We have also introduced the Starbucks Tumbler Day program as part of our plastic reduction campaign, held regulariy every Thursday or on the 22nd of each month. Through this program, customers are encouraged to bring and use reusable tumblers. This campaign not only aims to reduce single-use plastic packaging but also to educate and engage the public in actively supporting plastic waste reduction. MBA's initiatives align with the commitment of our parent company to support the National Plastic Action Plan, a national program dedicated to reducing plastic pollution in Indonesia. bler bulannya Matatoi progr dukung h program nasional n untuk mengurangi polusi plasti MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Currently, none of our cafes, restaurants, or offices are located in protected areas or regions with significant biodiversity value. As a result, the Company's operations do not directly impact biodiversity. However, we remain committed to minimizing any negative effects on biodiversity within our capacity and operational scope as a retail company. Mangrove Planting The Company has carried out mangrove planting in various locations. Through this initiative, the Company aims to contribute to environmental Conservation. In 2024, a total of 660 mangrove trees were planted, allocated as follows: “ 180 mangrove trees planted in Pantai Indah Kapuk, Jakarta. “ 300 mangrove trees planted in Pantai Ciberi Hamadi, Jayapura. “ 180 mangrove trees planted in Bandar Bakau Dumai, Riau. atau kantor kami kapasitas dan ai perusahaan rite Perusahaan kontribusi
Page 43 OCR 0.920
te Clean Up During 2024, the Company organized several clean-up operations at beaches, parks, and other communal areas near its operational sites, A total of 18,000 kg of waste was collected and handed over to third-party waste management services. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Cor Seed Donation As part of 3 series of activities to commemorate its 22 anniversary and coinciding with the celebration of International Coffee Day 2024, Starbucks Indonesia again donated 48,000 coffee seeds and seedlings to farming communities located in Sukasari Area, Sumedang, and within Gunung Manglayang Timur region. Sebaga bagian dari rangkaian ringa ulang tahun ke 22 dan bertepatan dengan perayaan International Coffee Day 2024, Starbukcks Indo menghibahkan 48.000 bibit kopi kepada komunitas petani yang t lokasi di Kawasan Sukasari Sumedang, dan di dalam wilayah Gunung Manglayang Timur. 4, Perusahaan mengadakan ersih-bersih di pantai, taman dan area komun, ar wilayah operasi Perusahaan. Total limbah yang dikumpulkan dan diserahkan kepada pihak ketiga mencapai 18.000 kg MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Tower Construction (F.8) As part of its support for clean water access, in 2024, the Company collaborated with the Planet Water Foundation to construct one water tower at SD Kamarung Subang, West Java. The water tower has a capacity to produce 850-1,000 liters of cleanwater per hour. This marks the 18” water tower built as part of the Company's partnership with Planet Water Foundation since 2011. bagai dukungan terhadap penyediaan air h h air tersebut mampu menghasilkan air bersih sebanyak 85 000 liter/jam. Menara air merupakan Menara air ke-13
Page 44 OCR 0.908
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Supporting the Achievement of Sustainable Development Goals tkw GOALS (SDGs) Mendukung Pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) 1 man Goal 1: End poverty in all its forms everywhere " , Ti e L LP ujuan 1: Mengentaskan kemiskinan dalam segala bentuk di berbagai tempat “ Employ 7,074 empioyees with 8696 are high school graduates. “ 5796 of our workforce are male, while the remaining 4396 are female. “ Provide social protection to all employees, as regulated by the government. “ Provide guality education to the community to help them achieve a better guality of life. Mempekerjakan 7.074 karyawan dengan 8695 adalah lulusan SMA. 5746 dari tenaga kerja kami adalah pria, 43965 lainnya adalah perempuan, Memberikan perlindungan sosial kepada semua karyawan, sebagaimana diatur oleh pemerintah Memberikan pendidikan berkualitas kepada masyarakat, untuk membantu mereka mendapatkan kualitas hidup yang lebih baik. Goal 2: End hunger, achieve food security and improved nutrition and promote sustainable agriculture Tujuan 2: Menghapuskan kelaparan, mencapai ketahanan pangan dan meningkatkan nutrisi dan mendorong terlaksananya pertanian yang berkelanjutan “ Provide decent employment to ensure access to guality food for employees and their families. “ Support the Starbucks Farmer Support Center aimed at assisting coffee farmers in implementing sustainable farming methods and donating 48,000 coffee seedlings. “ During 2024, we distributed 3,295 food and 26,692 drink packages. Menyediakan pekerjaan yang layak guna memberikan akses terhadap makanan berkualitas bagi karyawan dan keluarga mereka Mendukung Starbucks Farmer Support Center yang bertujuan untuk membantu petani kopi untuk menerapkan metode pertanian berkelanjutan, dengan menyumbangkan 48.000 bibit kopi. Sepanjang tahun 2024, menyumbangkan 3.295 paket makanan dan 26.692 paket minuman. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan 000 HEALIW AMD WELI-BEING Goal 3: Ensure healthy lives and promote well-being for all at all ages Tujuan 3: Memastikan terwujudnya hidup sehat dan meningkatkan kesejahteraan untuk semua orang dari segala usia “ Offering plant-based menu options. “ Compliancewith health and safety regulations included in SOPs and Company Regulations, “ CUP Funds donated more than Rp69 million, which was used for 27 employees that experience hardships due to disasters including floods, fires, tornadoes, medical costs, or collapsing house. “ Adhering to safety regulations (BPOM certificate, SNI certificate, and SMKPO certificate) and clear labeling of our products, “ Provide social protection to all employees, as regulated by the government. Menyediakan plant-based menu, Mematuhi peraturan kesehatan dan keselamatan termasuk dalam SOP dan Peraturan Perusahaan CUP Funds telah menyumbangkan lebih dari Rp69 juta yang digunakan untuk membantu 27 karyawan yang mengalami musibah banjir, kebakaran, angin puting beliung, biaya pengobatan, maupun bencana lainnya seperti atap rumah yang roboh, Mengikutisertakan semua peraturan keselamatan (sertifikat BPOM, sertifikat SNI, dan sertifikat SMKPO) dan pelabelan yang jelas dalam produk kami. Memberikan perlindungan sosial kepada seluruh karyawan, sebagaimana diatur oleh pemerintah. Goal 4: Ensure inclusive and eguitable guality education and promote lifelong learning opportunities for all Tujuan 4: Memastikan pendidikan berkualitas yang inklusif dan merata dan mendorong pembelajaran seumur hidup untuk semua “ The average training time is 22.5 hours/ employee. « Conducted mini workshops for 12 high school/ vocational schools spread across 7 cities, “ Establishing a Starbucks community store that provides space and classes for young people with a portion of the revenues used to support activities held in the store. Waktu pelatihan rata-rata karyawan adalah 22,5 jam/karyawan. Melaksanakan mini workshop untuk 12 sekolah SMA/SMK yang tersebar di 7 kota, Membangun Starbucks Community Store yang juga menyediakan ruang dan kelas bagi kawula muda yang sebagian penghasilan dari gerai ini digunakan untuk mendukung kegiatan-kegiatan yang diadakan di dalam gerai.
Page 45 OCR 0.903
D dwi MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Goal 5: Achieve gender eguality and empower all women and girls Tujuan 5: Mencapai kesetaraan gender dan memberdayakan semua wanita dan anak wanita Instiling a culture of respect and egual opportunities as embedded in the Company's employee code of ethics, Female composition in our workforce is 4396, CLEAN WATER Mengimplementasikan budaya menghormati dan terciptanya kesempatan yang sama tertanam dalam kode etik karyawan Perusahaan. Komposisi karyawan perempuan adalah 4396. men Goal 6: Ensure availability and sustainable management of water and sanitation for all Tujuan 6: Memastikan ketersediaan dan pengelolaan air dan sanitasi yang berkelanjutan untuk semua Incollaborationwith the Planet Water Foundation, 18 water towers have been constructed in eight areas: Denpasar, Bekasi, Lombok. Medan, Surabaya, and Tangerang, Bandung, and Subang. Bekerja sama dengan Yayasan Planet Water, sejak tahun 2011, telah mendirikan 18 menara air di delapan wilayah yaitu Denpasar, Bekasi, Lombok, Medan, Surabaya, Tangerang, Bandung, dan Subang. Goal 7-Ensure access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all Tujuan 7 - Memastikan tersedianya akses terhadap energi yang terjangkau, andal, berkelanjutan, dan modern untuk semua “ Installationof 23 solar panels atthe Starbucks Cipondoh outlet with a peak capacity of 440 Watt peak per panel. “ Implement initiatives to reduce electricity consumption. " Memanfaatkan 23 unit panel surya di gerai Starbucks Cipondoh dengan kapasitas 440 Watt peak per panel " Melakukan inisiatif untuk mengurangi konsumsi listrik MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan DECENT WO CONDamO: 1 Goal 8: Promote sustained, inclusive and sustainable economic growth, full and productive employment and decent work for all Tujuan 8: Mendorong pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan, inklusif dan berkesinambungan, menjadi tenaga kerja penuh dan produktif serta pekerjaan yang layak untuk semua “ Own 8 brands with 849 outlets in 58 cities in Indonesia, “ Providing jobs and promoting sustainable economic growth for 23 years. “ Making an impact on the surrounding economy. “ No MBA employees receive substandard wages. INDUSTRY. IN Memiliki 8 brand dengan 849 gerai di 58 kota di Indonesia. Telah memberikan lapangan pekerjaan dan mempromosikan pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan selama 23 tahun. Memberikan dampak pada perekonomian di sekitarnya. Tidak ada karyawan MBA yang memperoleh upah di bawah standar. www Goal 9: Build resilient infrastructure, promote inclusive and sustainable industrialization and foster innovation & Tujuan 9: Membangun infrastruktur yang tangguh, mempromosikan industrialisasi 3) yang inklusif dan berkelanjutan dan mendorong inovasi “ Provision of drive-thru and curb side pick up outlets for easy access for our customers and employees. “ Implementing digital and integrated systems to reduce paper consumption, simplify work processes, and improve accuracy, productivity, and efficiency. “ Utilizing the MAPCLUB database, combined with data analytics results, to determine customer preferences, thus enabling us to create targeted marketing programs, determine the right product mix, Isading to reduced waste. « Improving data security. Menyediakan gerai drive-thru ntuk memudahkan akses bagi pelanggan dan karyawan kami. Menerapkan sistem digital dan terintegrasi untuk mengurangi konsumsi kertas, menyederhanakan proses kerja, dan meningkatkan akurasi, produktivitas, dan efisiensi, Memanfaatkan basis data MAPCLUB, dikombinasikan dengan hasil analitik data, untuk menentukan preferensi pelanggan, sehingga memungkinkan kami untuk membuat program pemasaran yang tepat sasaran, menentukan bauran produk yang tepat. yang mengarah pada pengurangan limbah. Meningkatkan keamanan data.
Page 46 OCR 0.889
10 semur ru Goal 10: Reduce ineguality within and among countries MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan 4-b Tujuan 10: Mengurangi ketidaksetaraan di dalam dan di antara negara-negara - Provision of guality education for internal or external party. 1| memancar Menyediakan pendidikan berkualitas bagi pihak internal dan-eksternal waw. Soal 11: Make cities and human settlements inclusive, safe, resilient and sustainable A Tujuan 11: Membangun kota dan pemukiman yang inklusif, aman, tangguh, dan Aa - berkelanjutan “ Prioritize hiring local labor. This will enhance economic resilience in each city. “ Provision of online learning platforms for employee training. 1 RESPONSIBLE COMSUMPTION " Memprioritaskan perekrutan tenaga kerja dari masyarakat setempat. Hal ini akan meningkatkan ketahanan ekonomi di masing- masing kota tersebut. " Menyediakan platform pembelajaran online untuk kegiatan pelatihan karyawan. oki Goal 12: Ensure sustainable consumption and production patterns ( N ) Tujuan 12: Memastikan pola konsumsi dan produksi yang berkelanjutan “ Applyinga circular economy policy to promote sustainable consumption. “ Having ISO 22000 certification in Food Safety Management Systems for central kitchens producing Cold Stone Creamery and Krispy Kreme products. “All paper straws we use have been certified by the Forest Stewardship Council. “ 99.799 of our coffee is sourced responsibly. “ Menerapkan kebijakan ekonomi sirkular untuk mempromosikan konsumsi yang berkelanjutan. “ Telah memiliki sertifikasi ISO 22000 dalam Sistem Manajemen Keamanan Pangan untuk central kitchen dari produk Cold Stone Creamery dan Krispy Kreme. " Semua sedotan kertas yang kami gunakan telah mendapatkan sertifikasi dari Forest Stewardship Council " 99,796 kopi kami yang berasal dari sumber yang bertanggung jawab. MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan 13 Sat Goal 13: Take urgent action to combat climate change and its impacts HD Tujuan 13: Mengambil tindakan segera dan memerangi perubahan iklim dan dampaknya “ Commitment to environmental sustainability is embedded in the Company Code of Ethics. » Initiating emission reduction schemes as described in this report. " Komitmen terhadap kelestarian lingkungan tertanam dalam Kode Etik Perusahaan. » Memiliki beberapa inisiatif pengurangan emisi yang bisa dilihat pada laporan ini 14 TN WATER Goal 14: Conserve and sustainably use the oceans, seas and marine resources for sustainable development Tujuan 14: Melestarikan dan menggunakan sumber daya laut dan laut secara berkesinambungan untuk pembangunan berkelanjutan « Eliminating single-use plastics to reduce generation of plastic waste that are dumped in the ocean. “ Tuna used by Genki Sushi are Marine Stewardship Council certified. “ Menerapkan pengurangan penggunaan plastik sekali pakai untuk mengurangi sampah plastik di laut. Ikan tuna yang digunakan Genki Sushi telah tersertifikasi Marine Steward Council. Goal 15: Protect, restore and promote sustainable use of terrestrial ecosystems, sustainably manage forests, combat desertification, and halt and reverse land degradation and halt biodiversity loss Tujuan 15: Melindungi, memulihkan dan mempromosikan penggunaan ekosistem terestrial yang berkelanjutan, mengelola hutan secara berkelanjutan, memerangi disertifikasi, dan menghentikan dan membalikkan degradasi lahan dan menghentikan kehilangan pada keanekaragaman hayati “ Some types of waste that we recycle include paper, thereby reducing the use of trees for paper production. “ The paper straws we use are certified by the Forest Stewardship Council. - Beberapa jenis limbah yang kami daur ulang adalah kertas sehingga mengurangi penggunaan pohon dalam membuat kertas. - Sedotan kertas yang kami gunakan telah mendapatkan sertifikat dari Forest Stewardship Council,
Page 47 OCR 0.824
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan PEACE. Jl 3 2 Aa 5 1 Am Tm Goal 16: Promote peaceful and inclusive societies for sustainable WSTTUTIONS development, provide access to justice for all and build effective, accountable and inclusive institutions at all levels POJK No. 51/POJK.03/2017 and SEOJK No. 16/ SEOJK.04/2021 References Referensi POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/ SEOJK.04/2021 cc. Tujuan 16: Mendorong terwujudnya masyarakat yang damai dan inkiusif untuk pembangunan berkelanjutan, menyediakan akses ke bagi semua pihak untuk memperoleh perlindungan hukum dan membangun lembaga yang efektif, akuntabel dan inkiusif di semua tingkatan Index Number Index Name Pagels) No Indeks Nama Indeks laman Implementation of good corporate governance Kami menerapkan tata kelola perusahaan Senapan aa and compliance with all relevant government yang baik dan mematuhi semua peraturan - - regulations. pemerintah/otoritas yang relevan, Al nan Nay Sen 20 enjelasan Strategi Keberlanjutan Performance Overviewon Sustainability Aspects Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan 1 ra Goal 17-Strengthen the means of implementation and revitalize the Economic Aspecis Global Partnership for Sustainable Development B1 Aspek kanan 6 Tujuan 17 - Memperkuat cara penerapan dan merevitalisasi Kemitraan Globai Environmental Aspects untuk Pembangunan Berkelanjutan B2 Apek inakungari Hidup 10 B3 Social Aspects 6 We partner with principals who apply Bermitra dengan principal yang menerapkan Aspek Sosial sustainability principles in their businesses, prinsip- prinsip keberlanjutan dalam bisnis Company Profile including: mereka, antara lain: Profil Perusahaan » Starbucks: 99.796 of coffee beans and 99.796 « Starbucks: 99,79 biji kopi, dan 99,796 ci Vision, Mission and Values of Sustainability 18 of tea have been certified as sustainably teh, telah disertifikasi oleh sumber yang In pa Powmabi Salbaat sourced. berkelanjutan, c2 Company Address 51 » Collaborating with NGOS and SMEs to - Berkolaborasi dengan LSM dan UKM untuk ..Dereek Perankan implement sustainability in our business, menerapkan keberlanjutan dalam usaha c3 Business Scale 28 including: kami, beberapa kolaborasi tersebut adalah Skala Usaha sebagai berikut: ca Products, Services. and Business Activity 22 - Planet Water Foundation - We collaborate - Planet Water Foundation - Kami bekerja Ba aa ea aj mani P with this foundation to provide clean water sama dengan yayasan ini untuk C5 Membership of Association 24 to communities in areaswhere clean water menyediakan air bersih bagi masyarakat — bea biamnak pena aan .. isscarce. di daerah dimana air bersih langka. C6 Significant Changes ata . 23 - Indonesia Street Children Organization - Indonesia Street Children Organization Sa Ba Sa Pe aan Pubk Pan Mba and Yayasan Sahabat Anak - We work dan Yayasan Sahabat Anak - Kami bekerja sering Satrroerk with them as partners who coordinate and sama dengan mereka sebagai mitra - 2 Peneaa — act as intermediaries for beneficiaries, yang mengkoordinasikan dan menjadi D1 menara Matan 15 especially children from underprivileged kepanjangan tangan penerima manfaat, — anavan— families, to engage in activities together. khususnya anak-anak dari keluarga Seng Governance ata Kelola Keberlanjutan prasejahtera untuk beraktivitas bersama. 2 Responsible Party related to Sustainable Finance Implemention Sh Penanggung jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan F2 Competency Development related to Sustainable Finance 29 Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan
Page 48 OCR 0.860
(s) MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan (ss) Index Number Index Name Pagels) Index Number Index Name Pagels) No Indeks Nama Indeks Halaman No Indeks Nama Indeks Halaman E3 Risk Assessment for the Application of Sustainable Finance 29 Water Aspects 8s — Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan Aspek Air ca Stakeholder Engagement 3 F3 Water Usage Hubungan dengan Pemangku Kepentingan ? Penggunaan Air Es Problems Encountered on Sustainable Finance 32 Biodiversity Aspects ” Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan Aspek Keanekaragaman Hayati Sustainability Performance Impacts from Operational Areas that are Near or Located Kinerja Keberlanjutan in Conservation Areas or Have Biodiversity E k dari Wilayah O | yang Dekat atau Berada di 3 F1 Building a Sustainability Culture -. Dampai ri Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di — Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati Economic Performance. F10 Biodiversity Conservation Efforts 83 Kinerja Ekonomi. Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati Comparison of Targets and Production Performance. Portfolio. Financing Emission Aspects tag Targets, or Investments, Income as Well as Profit and Loss 18 Aspek Emisi ke Perbandingan Target dan Kinerja Produksi. Portofolio, Target Fi Amount and Intensity of Emissions Generated by Type 76 Pembiayaan. atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi F Jumiah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan jenisnya Comparison of Target and Portfolio Performance, Financing F12 Efforts and Achievements Made for Emission Reduction 2 Targets. or Investments in Financial Instruments or Projects That Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan F3 are in Line with the Implementation of Sustainable Finance Pr Waste and Effluent Aspects Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan. 'Aspek Limbah dan Efluen atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan F13 Amount of Waste and Effluent Generated by Type 80 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan jenis BN ea Waste and Effiuent Management Mecha Kinerja Li n Hi aste ai luent Manage: chanism Jaan caA Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen sia General Aspects KA ale Gram) Aspek Umum F15 curing Spills (iFany) NYA Tumpahan yang Terjadi (jika ada) Fa Environmental Costs . dad 4 Biaya Lingkungan Hidup Complaints Related to the Environment Aspects PENA Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup aterial Aspects PER ji Amount and Material of Environmental Complaints Received and Resolved pek Material F.16 66. 76 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan Fs Usage of Environmentally Friendly Materials 80 Ti : Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan Social Performance 53 Kinerja Sosial LN Commitment to Provide Services on Egual Products Aspek Energi “ 5 #17 and/or Services to Consumers 8 Fs Amount and Intensity of Energy Consumed 76 " Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/ Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan atau Jasa yang Setara kepada Konsumen F7 Efforts and Achievement for Energy Efficiency and Renewable Energy Usage 78 Employment Aspects Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan Aspek Ketenagakerjaan F18 Egual Employment Opportunities 53 2 Kesetaraan Kesempatan Bekerja F19 Child Labor and Forced Labor 53 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
Page 49 OCR 0.931
Index Number No Indeks F.20 F21 F.22 MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Index Name Nama Indeks Regional Minimum Wage Upah Minimum Regional A Decent and Safe Work Environment Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman Training and Development of Employee Skills Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai Halaman 55 60 56 Community Aspects Aspek Masyarakat F.23 Operations Impacts on Surrounding Communities Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 63 F.24 Community Complaints Pengaduan Masyarakat 66 F25 Corporate Social Responsibility (CSR) Activities Kegiatan Tanggung jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 68 MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan GRI Content Index GRI Standards Content Index Statement of use Pernyataan Penggunaan GRI 1 used GRI 1 yang digunakan Standar GRI Indikator Pengungkapan Standards Indicator Disclosure PT Map Boga Adiperkasa Tbk has reported the information cited in this GRI content index for the period January 1 to December 31 2024 with reference to the GRI Standards. PT Map Boga Adiperkasa Tbk telah melaporkan informasi yang terdapat dalam indeks konten GRI ini untuk periode 1 Januari sampai dengan 31 Desember 2024 dengan mengacu pada Standar GRI GRI 1: Foundation 2021 GRI 1: Fondasi 2021 Pengungkapan Umum General Disclosures Responsibility for Sustainable Product/Service Development Tanggung Jawab Pengembangan Produk/jasa Berkelanjutan F.26 Innovation and Development of Sustainable Finance Products/Services Inovasi dan Pengembangan Produk'jasa Keuangan Berkelanjutan F.27 Products and Services that the Safety have been Evaluated for Customers Produk/jasa Yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan 62 Products/Services Impacts Dampak Produk/jasa 63, 68 F29 The Number of Products Withdrawn Jumlah Produk yang Ditarik Kembali F.30 Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance Products and/or Services Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan-atau Jasa Keuangan Berkelanjutan Others Lain-lain G1 Written Verification from Independent Parties (if any) Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 40 G.2 G.3 Feedback Form Lembar Umpan Balik Responses to Previous Year's Sustainability Report Feedback Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 103 40 G4 List of Disclosures According to POJK Number 51/POJK.03/2017 concerning Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies Daftar Pengungkapan Sesuai POJK Nomor 51/POJK 03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik 93 GRI 2: Pengungkapan Umum 2021 GRI 2: General Disclosures 2021 Organizational details 21 Detail organisasi 18 Entities included in the organization's 2-2 sustainability reporting 39 Entitas yang Disertakan Reporting period. freguency. and contact point 3 Periode pelaporan. frekuensi Dan kontak 40 24 Restatements of information 40 Pengungkapan kembali informasi 25 External assurance 40 Jaminan (assurance) Eksternal Activities, value chain and other business 26 relationships 22 Aktivitas, Rantai Nilai, dan Hubungan Bisnis Lainnya 27 Employees s0 Karyawan 28 Workers who are not employees s0 Pekerja bukan karyawan 2-9 Governance structure and composition 28 Nominasi dan Seleksi Badan Tata Kelola Tertinggi Nomination and selection of the highest 2-10 governance body 28 Nominasi dan Seleksi Badan Tata Kelola Tertinggi Chair of the highest governance body Sa Kepala Badan Tata kelola Tertinggi 28, 33 Role of the highest governance body in overseeing the management of impacts Peran Badan Kelola Tertinggi dalam Mengavasi Dampak Manajemen 2-12 15, 28 Delegation of responsibility for managing impacts 2-13 Delegasi Tanggung Jawab untuk Pengelolaan 28 Dampak Role of the highest governance body in sustainability reporting Peran Badan Tata Kelola Tertinggi dalam Pelaporan Keberlanjutan 2-14 28
Page 50 OCR 0.902
Standar GRI MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Communication of critical concerns 2g. Penyampaian Kekhawatiran yang Penting 29 Collective knowledge of the highest governance body Sl Collective knowledae of the highest governance 2 body Evaluation of the performance of the highest 2-18 Governance body 29. 33 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 219 Remuneration policies 29.33 Kebijakan remunerasi 2-20 Process to determine remuneration 29.33 Proses penetapan remunerasi Annual total compensation ratio 2 Rasio total kompensasi tahunan TEA Statement on sustainable development strategy 2-22 Pernyataan strategi pengembangan 15, 20 keberianjutan Processes to remediate negative impacts 2-25 Proses pemulihan dampak negatif 29,33: 68 Mechanisms for seeking advice and raising concerns ubi Mekanisme Pencarian Saran dan Penyampaian bi Kekhawatiran 227 Compliance with laws and regulations 76 Kepatuhan pada Hukum dan Regulasi Membership associations 2 Keanggotaan dalam Asosiasi 2 2-29 Approach to stakeholder engagement 34 Pelibatan pemangku kepentingan Material Topics Topik Material Process to determine material topics 3-1 33 Proses penentuan topik material GRI 3: Material Topics 2021 32 List of material topics 33 GRI 3: Topik Material 2021 Daftar topik material 33 Management of material topics 46. 56, 68, Pengelolaan topik material 76, 80 Standar Topik Topic Standards Direct economic value generated and distributed " 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan 45 GRI 201: Economic didistribusikan Performance 2016 5 TEA GRI 201: Kinerja Ekonomi Defined Para plan obligations and other 2016 201-3 retirement plans s5 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan GRI 202: Market Presence 2016 GRI 202: Keberadaan pasar 2016 GRI 204: Procurement Practice 2016 Praktik Pengadaan 2016 202-1 204-1 Ratios of standard entry level wage by gender compared to local minimum wage Rasio standar upah karyawan entry-level berdasarkan jenis kelamin terhadap upah MINIMUM regional Proportion of spending on local suppliers Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 55 61 GRI 302: Energy 2016 GRI 302: Energi 2016 302-1 Energy Consumption in the organization Konsumsi Energi dalam Organisasi uLi 302-2 Energy consumption outside of the organization Konsumsi energi di luar organisasi 7 302-3 Energy intensity Intensitas energi bei Reduction of energy consumption Pengurangan konsumsi energi 78 302-5 Reductions in energy reguirements of products and services Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan jasa GRI 304: Biodiversity 2016 GRI 304 Keanekaragaman Hayati 2016 304-1 Operation sites adjacent to protected areas and areas of high biodiversity value Lahan operasi berdekatan dengan kawasan lindung dan memiliki nilai keanekaragaman hayati tinggi 83 304-2 Significant impacts of activities, products and services on biodiversity Dampak signifikan aktivitas. produk. dan jasa terhadap keanekaragaman hayati 83 GRI 305: Emission 2016 GRI 305: Emisi 2016 305-1 Direct (scope 1) GHG emissions Emisi GRK (cakupan 1) langsung 7 305-2 Energy indirect (scope 2) GHG emissions Emisi energi GRK (cakupan 2) tidak langsung ut 305-3: Other indirect (Scope 3) GHG emissions Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya 7 3054 GHG emissions intensity Intensitas emisi GRK Pri 305-5: Reduction of GHG emissions Pengurangan emisi GRK 78 305-6 Nitrogen oxides (NOx). sulfur oxides (SOx). and other significant air emissions Nitrogen oksida (NOx). belerang oksida (SOx). dan emisi udara signifikan lainnya 7 305-7 Nitrogen oxides (NOx). sulfur oxides (SOx), and other significant air emissions Nitrogen oksida (NOx). belerang oksida (SOx). dan emisi udara signifikan lainnya bui
Page 51 OCR 0.852
MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan GRI 306: Waste diverted from disposal Waste 2020 Limbah yang dialihkankan dari pembuangan GRI 306 26 akhir si Limbah 2020 New employee hires and employee turnover 401-1 Perekrutan Karyawan Baru dan Pergantian 52 Karyawan GRI 403: Benefits provided to full-time employees that Employment 2016 are not provided to temporary or part-time GRI401 employees Kepegawaian 2016 401-2 Tunjangan yang Diberikan kepada Karyaven 54.55 Pumawektu yang Tidak Diberikan kepada Karyawan pada Kurun Waktu Tertentu atau Paruh Waktu Occupational health and safety management system 207 Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan il GRI 403: sena Occupational Health and 4033 Occupational health services 60 Safety 2018 Layanan kesehatan kerja GRI 403 Worker participation. consultation. and Kesehatan dan Keselamatan communication on occupational health and safety 4034 60 Kerja 2018 Partisipasi. konsultasi. dan komunikasi pekerja tentang kesehatan dan keselamatan kerja 4029 Work-related injuries 60 Kecelakaan kerja a01 Average hours of training per year per employee s6 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan Programs for upgrading employee skills and GRI 404: 2042 transition assistance programs 56 Training and Education 2016 Program untuk meningkatkan keterampilan GRI 404 karyawan dan program bantuan peralihan Pelatihan an Pendidikan Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews 404-3 58 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan karier Diversity of governance bodies and employees pandan 4051 Keanekaragaman badan tata kelola dan 50.51 Diversity and Egual karyawan Opportunity 2016 & ai 5 Keanekaragaman dan Ratio of basic salary and remuneration of women Peluang Setara aos2 — tomen ss 2016 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan Incidents of discrimination and corrective actions GRI 406: taken Denai oson AN 2061 Insiden diskriminasi dan Tindakan Perbaikan 33 Pekerja Anak 2016 yang Dilakukan z Operations and suppliers at significant risk for GRI 408: Na s Child Labor 2016 anaa: eded oki 3 53 Pekerja Anak 2016 Operasi dan Pemasok yang Berisiko Signifikan terhadap Insiden Pekerja Anak GRI 409: Forced or Operations and suppliers at significant risk for Compulsory Labor 2016 40921 incidents of forced or compulsory labor 53 Kerja Paksa atau Wajib Kerja Operasi dan Pemasok yang Berisiko Signifikan 2016 terhadap Insiden Kerja Paksa atau Wajib Kerja Operations with local community engagement. impact assessments. and development programs 4131 Operasi dengan keterlibatan masyarakat 68 setempat, penilaian dampak, dan program GRI413: pengembangan Local Communities 2016 - - Masyarakat Setempat 2016 Operations with significant actual and potential negative impacts on local communities 413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi 68 memiliki dampak negatif signifikan terhadap masyarakat setempat Assessment of the health and safety impacts of area product and service categories 2 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan CAS: dari berbagai kategori produk dan jasa Customer Health and Safety - - 2016 Incidents of non-compliance concerning the Kesehatan dan Keselamatan Pena SEN meat or pendon and Pane 2015 sana Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan “ dampak kesehatan dan keselamatan dari produk danjasa Substantiated complaints concerning breaches of GRI418: Customer Privacy customer privacy and losses of customer data 2016 418-1 Pengaduan yang Berdasar mengenai 66 Privasi Pelanggan 2016 Pelanggaran terhadap Privasi Pelanggan dan Hilangnya Data Pelanggan aa
Page 52 OCR 0.819
Yugos 1 MBA 2024 SUSTAINABILITY REPORT | Laporan Keberlanjutan FEEDBACK FORM «az LEMBAR UMPAN BALIK Thank you for reading PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK 2024 Sustainability Report. To improve the content of Sustainability Report in the coming years, we hope that you are willing to fill this Feedback Sheet by circling one of the answers and write your answer on the dots providedi and send the sheet back to us BOGA ADIP Umpan alah si answer that bs represent your opinions This Sustainability Report has provided ciear information on economic, social and environmental performance of PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK O) Not Sure | Tidak Tah (GO) paree js “) Disagree | @ This Sustainability Report has provided ciear information on the fulfillment of social and environmental responsibility of PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK Disagree | D (O Maree | Setu (0 Not Sure | Tidak Tah @ The materials and data in this Sustainability Report is easy to understand rlanjutan ini mudah dim Materi dan data dalam Laporan K O) Not Sure | Tidak Tah “) Disagree | D (0) saree | s fa) The materials and data in this Sustainability Report is guite complete: ) Disagree | Dis Agree | (Oy Not Sure | Tidak Tahi @ kare the designs, tayouts, graphics and photos in this Sustainability Report good enough? () Not Sure | Tidak Tah ( ) Agree | ) Disagree | @ What are the most useful information in this Sustainability Report? (@ What are the less useful information in this Sustainability Report? @ Wnat information is lacking in this Sustainability Report and needs to be added in the next Sustainability Report? Sender Identity | Identitas Pengirim Name | Na Email j Phone | Telp Identification (NX Shareholder LD pemegang saham —. Government, Regulator, Legislative according to stakeholder category: Pemerintah, Regulator, Legislatif — Business Partner 7 Mitra kerja ((y Mass Media Ke Sahid Sudirman C - P Jl. Jend. Sudirman Kav D Community —' Masyarakat Phone | 1) 574: Email | oratesecretary@mba ., Others, please specify ain-tain utkan
Page 53 OCR 0.924
20 2 SUSTAINABILITY REPORT LAPORAN KEBERLANJUTAN MBA PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK 27" Floor, Sahid Sudirman Center, Jl. Jend. Sudirman Kav. 86, Jakarta 10220, Indonesia. Phone: t62-21 574 6501 corporatesecretaryambai.co.id website: www.mbai.co.id
Names mentioned 33 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Sari Cotfee Indonesia Ma
p.7
unresolved
org
Yayasan Sahabat Anak
p.9 ×5
unresolved
org
Yayasan Planet Water
p.9 ×2
unresolved
person
Overall
p.11
unresolved
person
Anthony Valentine McEvoy
p.12 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.15 ×2
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.15
unresolved
person
Moreover
p.23
unresolved
org
Penerimaan Restitusi Pajak Penghasilan Boga Perkasa Tbk
p.23
unresolved
org
MAP Boga Perkasa Tbk
p.23 ×2
unresolved
org
PT MAP Informasi
p.23
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia. Sebagai
p.27
unresolved
org
Yayasan Cinta Untuk Partner
p.30
unresolved
org
Minister of Tourism and Creative Economy Regulation
p.32
unresolved
org
Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif
p.32
unresolved
org
Pengawas Obat
p.32
unresolved
person
Krispy Kreme
· Corporate Secretary
p.34
unresolved
org
PT Sari Coffee
p.35
unresolved
org
Tata Kelola Tertinggi Nomination
p.49
unresolved
org
Tata Kelola Tertinggi Chair
p.49
unresolved
org
Tata
p.49
unresolved
org
Kelola Tertinggi
p.49
unresolved
org
Tata Kelola Tertinggi
p.49
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.