Back to announcement
20250430_BBSI_Laporan Informasi dan Fakta Material_31880442_lamp3.pdf
Other Text extracted BBSISource file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 49
Page 1
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion 242 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 2
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
6 Laporan
Keberlanjutan
SUSTAINABILITY REPORT
1 2 3 4 5 6 7
LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT PT KROM BANK INDONESIA TBK
PT KROM BANK INDONESIA TBK 243
Page 3
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN About the Sustainability Report TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN ABOUT THE SUSTAINABILITY REPORT Informasi beserta data yang disampaikan pada Laporan This report contains information on the Bank’s Sustainability Keberlanjutan ini merupakan kinerja perusahaan periode Report was the performance during the period of January 1, 1 Januari sampai dengan 31 Desember 2024 yang bersumber 2023, to December 31, 2023 sourced from data or information dari data atau informasi di Kantor Pusat Krom dan kegiatan at the Krom and its operational activities. operasionalnya. Dasar penyusunan laporan ini berdasarkan Peraturan Otoritas The report is prepared based on Financial Services Authority Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Regulation No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, dan Perusahaan Publik. Kemudian dalam teknis penyusunan and Public Companies. The format of the report refers to the laporan mengacu pada Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan requirement in Financial Services Authority Circular Letter No. 16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan No. 16/SEOJK.04/2021 on Format and Contents of Annual Emiten atau Perusahaan Publik. Reports of Issuers or Public Companies. Laporan ini secara spesifik mengungkapkan informasi terkait This report specifically discloses information related to the penerapan praktik keberlanjutan Perusahaan, termasuk kegiatan implementation of the Company’s sustainability practices, Tanggung Jawab Sosial (Corporate Social Responsibility/CSR) including Corporate Social Responsibility (CSR) activities sebagaimana diatur pada Undang-Undang Republik Indonesia as regulated in the Republic of Indonesia Law Number 40 of Nomor 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas serta 2007 concerning Limited Liability Companies and the Republic Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2012 of Indonesia Government Regulation Number 47 of 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan concerning Social and Environmental Responsibility of Limited Terbatas. Liability Companies. 244 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 4
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR PRESIDENT DIRECTOR’S REMARK
[POJK51-D.1]
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan Our Respected Shareholders and Stakeholders
Jajaran Direksi PT Krom Bank Indonesia Tbk (“Krom” atau “Bank”) The Board of Directors of PT Krom Bank Indonesia Tbk (“Krom
menyampaikan rasa syukur telah melalui tahun 2024 dengan or “Bank”) expressed gratitude for going through 2024 with the
kinerja Bank yang tetap solid, di tengah kondisi eksternal yang Bank’s performance remaining solid, amidst dynamic external
dinamis. Tahun 2024 menjadi momentum penting bagi industri conditions. 2024 was an important momentum for the digital
perbankan digital di Indonesia, dengan mayoritas bank digital banking industry in Indonesia, with the majority of digital banks
mencatatkan kinerja positif. recording positive performance.
Didukung oleh data Bank Indonesia yang mencatat Supported by Bank Indonesia data which recorded the growth
pertumbuhan transaksi digital banking sepanjang tahun 2024, of digital banking transactions throughout 2024, this trend
tren ini mencerminkan meningkatnya adopsi dan kepercayaan reflects the increasing adoption and public trust in technology
masyarakat terhadap layanan perbankan berbasis teknologi. Hal based banking services. This confirms the role of digital banks
ini, menegaskan peran bank digital dalam ekosistem keuangan in the national financial ecosystem and their competitiveness
nasional serta daya saingnya dengan bank konvensional melalui with conventional banks through innovations in safer, more
inovasi layanan yang lebih aman, kompetitif, dan fleksibel. Dalam competitive, and more flexible services. In situation that is
situasi yang masih bergerak dinamis, Krom tetap menghasilkan still moving dynamically, Krom continues to produce positive
kinerja yang positif. Kinerja keuangan Bank terealisasi lebih baik performance. The Bank’s financial performance was realized
dibandingkan tahun sebelumnya, begitu juga dengan aspek better than the previous year, as was the capital aspect.
permodalan.
Penerapan Keuangan Keberlanjutan Implementation of Sustainable Finance
Pada tahun 2024, Bank telah mencatatkan pencapaian yang In 2024, the Bank has recorded good achievements such as the
baik seperti penyaluran pembiayaan KKUB (Kategori Kegiatan distribution of SBAC (Sustainable Business Activity Category)
Usaha Berkelanjutan) mencapai Rp31,4 miliar. financing reaching IDR31.4 trillion.
Bank secara konsisten terus melanjutkan komitmen untuk The Bank consistently continues its commitment to maintaining
menjaga dan meningkatkan prinsip keuangan berkelanjutan. and improving the principles of sustainable finance. Therefore,
Oleh karena itu, rangkaian kegiatan operasional Bank tidak the series of operational activities of the Bank cannot be
terlepas dari komitmen usaha keberlanjutan yang berlandaskan separated from the commitment to sustainable business based
pada tanggung jawab sosial lingkungan. on social and environmental responsibility.
Sepanjang tahun 2024, Bank telah berhasil menyalurkan Throughout 2024, the Bank has successfully distributed
pembiayaan berkaitan dengan keuangan berkelanjutan yang financing related to sustainable finance which has also had
turut memberikan pengaruh positif terhadap aspek lingkungan a positive impact on the environmental and social aspects
maupun sosial masyarakat. Selain itu, peningkatan faktor of the community. In addition, improving internal factors by
internal dengan menitikberatkan pada kesejahteraan karyawan emphasizing employee welfare is one of the Bank’s main focuses
menjadi salah satu fokus utama Bank sebagai indikator as an indicator of determining business sustainability. Various
penentu keberlangsungan usaha. Berbagai program pelatihan training and competency development programs have been
dan pengembangan kompetensi telah direalisasikan guna realized to support the needs of each employee position, both
menunjang kebutuhan masing-masing posisi karyawan, baik internally and collaboration with third parties. These efforts are
dilangsungkan secara internal maupun bekerja sama dengan a form of support and collaboration from the Bank in achieving
pihak ketiga. Upaya-upaya tersebut merupakan wujud dukungan the Sustainable Development Goals (SDGs) that have been
dan kolaborasi Bank dalam mencapai Tujuan Pembangunan jointly initiated with the government.
Berkelanjutan (SDGs) yang telah dicanangkan bersama dengan
pemerintah.
Strategi dan Tantangan Keberlanjutan Sustainability Strategy and Challenges
Krom mendukung penerapan keberlanjutan dan keuangan Krom supports the implementation of sustainability and
berkelanjutan, kami berkomitmen memberikan kontribusi yang sustainable finance, we were committed to providing more
lebih terhadap setiap aspek berkelanjutan, kendati demikian contributions to every aspect of sustainability, however we
kami menyadari dalam memberikan kontribusi tersebut realize that in providing these contributions, cooperation and
dibutuhkannya kerja sama dan kepedulian dari semua pilar- concern were needed from all pillars at Krom.
pilar di Krom.
Dalam kegiatan operasional sehari-hari, kami juga melakukan In our daily operational activities, we also carry out several
beberapa inisiatif yang dilakukan dalam upaya membangun initiatives carried out in an effort to build a consistent culture of
budaya keberlanjutan yang konsisten seperti penghematan sustainability such as saving electricity, saving water and saving
energi listrik, penghematan air dan melakukan penghematan paper.
kertas.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 245
Page 5
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Pada tahun 2024, Krom berhasil mencatatkan durasi pelatihan In 2024, Krom managed to record an average in the duration
terkait keberlanjutan secara rata-rata 5,2 jam per karyawan. of sustainability related training of 5.2 hours per employee. The
Persentase jumlah yang ikut serta dalam pelatihan mencapai percentage of training participant reached 90%.
90%.
Dalam rangka menjalankan komitmen Krom untuk memberikan In order to carry out Krom commitment to provide sustainable
kontribusi yang berkesinambungan terhadap sosial dan contributions to social and humanitarian causes in the
kemanusiaan di lingkungan sekitar, maka pada tanggal 12 surrounding environment, on October 12, 2024, PT Krom Bank
Oktober 2024, PT Krom Bank Indonesia Tbk berpartisipasi Indonesia Tbk participated in the CSR Program social activity.
dalam kegiatan sosial CSR Program. Krom bersama para Krom together with volunteer employees carried out Social
karyawan volunteer melakukan Bakti Sosial yaitu Pelayanan Services, namely Health Services for 143 residents of Kertasari
Kesehatan kepada 143 orang warga Kertasari di Kabupaten in Bandung Regency. This activity is a form of Krom concern for
Bandung. Kegiatan ini merupakan bentuk peduli Krom terhadap the victims of the Bandung Regency Earthquake on September
korban Gempa Kab. Bandung pada 18 September 2024 yang 18, 2024. This activity was carried out in collaboration with Krom
lalu. Kegiatan ini terlaksana dengan kerja sama Krom dengan and the Jamaatus Sholihin community in West Java.
komunitas Jamaatus Sholihin sebuah komunitas sosial di Jawa
Barat.
Selain itu, pada 19 Desember 2024, Krom menyerahkan donasi In addition, on December 19, 2024, Krom symbolically donated
secara simbolis senilai Rp50 juta kepada Korban Bencana IDR50 million to victims of natural disasters. The assistance is
Alam. Bantuan tersebut adalah bagian dari program Tanggung part of Krom Social and Environmental Responsibility (TJSL)
Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) Krom sebagai bentuk programas a form of concern for the flood disaster that hit
kepedulian atas bencana banjir yang melanda Sukabumi. Sukabumi. In distributing its humanitarian assistance, the Bank
Dalam menyalurkan bantuan kemanusiaannya, Bank bekerja collaborates with Kitabisa as the largest mutual assistance
sama dengan Kitabisa sebagai ekosistem tolong-menolong ecosystem in Indonesia with the hope of lightening the burden
terbesar di Indonesia dengan harapan dapat meringankan on the victims, so that they can get back on their feet and
beban para korban, sehingga mereka bisa kembali bangkit dan resume normal activities.
beraktivitas dengan normal.
Apresiasi Appreciation
Ucapan terima kasih dan apresiasi diberikan setinggi-tingginya Gratitude and appreciation were given as high as possible
kepada semua pihak yang terkait dalam membangun bisnis to all parties involved in building Krom sustainable business.
Krom yang berkelanjutan. Pencapaian-pencapaian baik kami Our good achievements this year will certainly motivate us to
di tahun ini tentu akan menjadi motivasi bagi kami untuk provide better in the future in supporting sustainable growth.
memberikan yang lebih baik ke depannya dalam mendukung
pertumbuhan yang berkelanjutan.
Atas Nama Direksi,
On Behalf of the Board of Directors
Anton Hermawan
Presiden Direktur
President Director
246 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 6
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
PENENTUAN TOPIK MATERIAL DAN
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
Determination of Material Topics and Stakeholder Engagement
[POJK51-E.4]
Selain mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Apart from referring to Financial Services Authority (OJK)
No. 51/POJK.03/2017 tentang Isi Laporan, Laporan Keberlanjutan Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the Report’s
ini juga telah menentukan daftar topik material berdasarkan Contents, this Sustainability Report has also determined a
relevansi antara kinerja perusahaan dengan para pemangku list of material topics based on the relevance of the Bank’s
kepentingan. Krom telah melibatkan berbagai kelompok performance to its stakeholders. Krom has engaged with
pemangku kepentingan yang memiliki perbedaan kebutuhan various stakeholder groups with different needs and viewpoints.
dan sudut pandang masing-masing. Setiap kelompok memiliki Each group has sustainability issues that must be managed
isu keberlanjutan yang perlu dikelola dengan tepat melalui appropriately through policies, strategic steps, programs, and
kebijakan, langkah strategis, program, maupun produk dan jasa products and services implemented by the Bank. The Bank
yang dijalankan oleh Bank. Adapun penetapan kelompok yang determines which groups are classified as stakeholders as
tergolong sebagai pemangku kepentingan Bank adalah: follows:
Ketergantungan Dalam menjalankan aktivitas, Bank memiliki ketergantungan terhadap pihak tersebut, baik
Dependency secara langsung maupun tidak langsung.
In Carrying out activities, the Bank has dependency on these parties, either directly or
indirectly.
Pengaruh Pihak tersebut dapat memberikan pengaruh terhadap keputusan atau operasional yang
Influence diambil oleh Bank.
These parties can influence the strategic or operatinal decision made by the Bank.
Tanggung Jawab Bank memiliki tanggung jawab, baik legal, komersial, operasional, atau tanggung jawab lain
Responsibility saat ini atau di masa yang akan datang, terhadap pihak tersebut.
The Bank has current or future responsibility, wether legal, commercial, operational, or other
responsibility, for these parties.
Perspektif Pihak tersebut dapat memberikan sudut pandang baru terhadap isu dan peluang yang
Perspective belum ada sebelumnya.
These parties can provide a new perspective on issues and opportunities that did not exist
previously.
Perhatian Pihak tersebut membutuhkan perhatian dari Bank berkenaan isu ekonomi, sosial, atau
Attention lingkungan.
These parties, require attention from the Bank regarding economic, social, or environment
issues.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 247
Page 7
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Kelompok-kelompok yang tergolong sebagai pemangku The Bank then engages the various groups classified as
kepentingan kemudian dilibatkan dengan berbagai metode stakeholders using a variety of approaches and methods to
pendekatan untuk memenuhi aspirasi dan kebutuhan mereka. meet their aspirations and needs.
Kelompok Pemangku Dasar Pemilihan Metode Pelibatan Isu Penting Rencana Strategis
Kepentingan Basis of Selection Engagement Methods Important Issues Strategic Plan
Stakeholder Group
Pemegang Saham dan • Tanggung jawab • Rapat Umum • Kinerja keuangan dan non- • Pertumbuhan kinerja
Investor • Ketergantungan Pemegang keuangan operasional dan keuangan
Shareholders and Investors • Perspektif Saham (RUPS) • Arah dan kebijakan • Penyusunan Rencana Bisnis
• Pengaruh • Paparan publik strategis Bank (RBB)
• Akses informasi • Keberlanjutan usaha • Penyusunan Rencana Aksi
Keuangan Berkelanjutan
(RAKB)
• Penyusunan laporan
tahunan dan laporan
keberlanjutan
• Responsibility • General Meeting • Financial and non-financial • Operational and financial
• Dependency of Shareholders performance performance growth
• Perspective (GMS) • Strategic direction and • Preparation of Bank
• Influence • Public expose policies Business Plan (RBB)
• Access to • Business sustainability • Preparation of a Sustainable
information Finance Action Plan (RAKB)
• Preparation of annual report
and sustainability report
Pemerintah dan • Tanggung jawab Pelaporan secara Kepatuhan terhadap peraturan • Penyampaian laporan
Regulator • Pengaruh berkala dan ketentuan yang berlaku, kepada Bank Indonesia dan
Government and Regulator termasuk tanggung jawab Otoritas Jasa Keuangan
terhadap lingkungan hidup • Produk dan/atau jasa
keuangan berkelanjutan
• Pemenuhan kewajiban
perpajakan
• Responsibility Periodic reporting Compliance with applicable • Submission of Reports to
• Influence rules and regulations, including Bank Indonesia and The
responsibility for the environment Financial Services Authority
• Sustainable finance
products and/or services
• Fulfillment of tax obligations
Karyawan • Tanggung jawab • Focus Group • Pengelolaan • Kesetaraan dan keadilan
Employee • Ketergantungan Discussion (FGD) ketenagakerjaan yang adil dalam rekrutmen,
• Pengaruh • Gathering dan bertanggung jawab pengembangan
• Perhatian karyawan • Keselamatan dan kompetensi, dan
• Sarana kesehatan kerja pengembangan karier
pengaduan • Remunerasi yang layak dan
karyawan kompetitif
• Tunjangan kesehatan dan
kecelakaan kerja
• Pengelolaan sarana dan
prasarana keselamatan
kerja
• Program pensiun
• Responsibility • Focus Group • Fair and responsible • Equality and fairness in
• Dependency Discussion (FGD) employment management recruitment, competency
• Influence • Employee • Occupational health and development, and career
• Attention gatherings safety development
• Employee • Adequate and competitive
complaint remuneration
channel • Benefits for health and
occupational accidents
• Management of
occupational safety
facilities and infrastructure
• Pension program
248 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 8
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Kelompok Pemangku Dasar Pemilihan Metode Pelibatan Isu Penting Rencana Strategis
Kepentingan Basis of Selection Engagement Methods Important Issues Strategic Plan
Stakeholder Group
Nasabah • Tanggung jawab • Fasilitas • Produk dan layanan • Penciptaan produk dan
Customer • Ketergantungan pelayanan • Keamanan dana simpanan jasa yang menarik dan
• Pengaruh nasabah • Keamanan informasi kompetitif
• Perhatian • Survei kepuasan nasabah • Ikut serta dalam Lembaga
nasabah Penjamin Simpanan (LPS)
• Sarana • Peningkatan keandalan
pengaduan teknologi informasi
nasabah
• Responsibility • Customer service • Products and services • Developing attractive and
• Dependency facilities • Security of deposit funds competitive products and
• Influence • Customer • Customer information services
• Attention satisfaction security • Participating in the
survey Indonesia Deposit
• Customer • Insurance Corporation
complaint (LPS)
facilities • Increasing information
technology reliability
Mitra Usaha • Tanggung jawab • Perumusan • Perlakuan yang adil dan • Penetapan mitra usaha
Business Partner • Ketergantungan kontrak kerja setara berdasarkan prosedur yang
• Survei kepuasan • Ketepatan waktu disepakati
mitra pembayaran • Pemenuhan kewajiban
pembayaran secara tepat
waktu
• Responsibility • Preparation of • Fair and equal treatment • Determination of business
• Dependency employment • On time payment partners based on agreed
contracts procedures; and
• Partner • Fulfillment of payment
satisfaction obligations in a timely
survey manner
Masyarakat • Tanggung jawab Website dan sarana • Peningkatan kesejahteraan • Penggunaan tenaga kerja
Community • Kedekatan komunikasi lainnya ekonomi dan sosial lokal
• Perhatian • Informasi aktivitas Bank • Pengembangan UMKM
• Persepktif • Pelaksanaan aksi sosial
• Pemutakhiran website
Bank secara berkala
• Responsibility Website and other • Increasing economic and • Use of local labor
• Closeness communication social welfare • MSME development
• Attention channel • Bank activity information • Implementation of social
• Perspective activities
• Update the Bank’s
website regularly
Media Tanggung jawab • Paparan publik • Kinerja dan aktivitas Bank • Pelaksanaan public
Press • Media gathering expose dan media
• Keterbukaan gathering
informasi pada • Pemutakhiran website Bank
website dan secara berkala
media terpiih • Penyampaian informasi
pada media harian
berperedaran nasional
Responsibility • Public Expose • Bank performance and • Conducting public expose
• Media gatherings activities and media gathering
• Information • Updating the Bank’s
disclosure website regularly
on selected • Submitting information to
websites or daily media with national
media circulation
PT KROM BANK INDONESIA TBK 249
Page 9
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Highlight Performance
IKHTISAR ASPEK KEBERLANJUTAN OVERVIEW OF SUSTAINABILITY ASPECTS
[POJK51-B.1.B2.B3]
Aspek Ekonomi [B.1] Economic Aspect
Dalam Jutaan Rupiah In Million IDR
2023 2024
Jumlah Pendapatan Operasional 430.555 975.602 Total Operating Income
Laba Bersih 132.570 124.060 Profit of the Year
Pembiayaan KKUB (Kategori Kegiatan 41.669 31.389 KKUB Financing (Sustainable Business
Usaha Berkelanjutan) Activity Category)
Jumlah Produk Ramah Lingkungan 4 4 Number of Eco-Friendly Products
(Produk yang Memenuhi dan/atau (Products that Meet and/or Support the
Mendukung Kriteria Kategori Kegiatan Criteria for the Sustainable Business Activity
Usaha Berkelanjutan (KKUB)) (Item) Category (KKUB)) (Pax)
Indeks Kepuasan Nasabah (%) n/a 84,6% Customer Satisfaction Index (%)
Aspek Lingkungan [B.2] [F.11] [F.8] Environmental Aspect
2023 2024
Konsumsi Energi Listrik (G Joule) n/a 736,5 Electricity Consumption (G Joule)
204,595 kWh 204.595 kWh
Total Emisi GRK (Scope 1 and 2) n/a 167.20 Total Emissions (Scope 1 and 2)
Total Emisi Tidak Langsung (Scope 3) n/a 4,378.67 Total Emissions (Scope 3)
Limbah yang Dihasilkan 0 0 Waste Generated
Konsumsi Air (m ) 3
n/a 99,075 Water Consumption (m3)
Aspek Sosial [B.3] Social Aspect
2023 2024
Total Durasi Pelatihan Karyawan (jam) 952 1.371 Total Duration of Employees Training (hours)
Rata-Rata Pelatihan per Karyawan 5,03 5,1 Average Training per Employee
(jam/orang) (hour/person)
Anggaran Kegiatan Sosial Masyarakat (Rp) 28.500.000 55.800.000 Budget for Communities Activities (IDR)
Kontribusi pada Negara (Rp) 67.203.118.318 78.795.206.764 Contribution to the State (IDR)
PENGHARGAAN AWARDS
Informasi mengenai Penghargaan yang diterima dapat dilihat Information regarding the Awards can be found in Krom 2024
dalam laporan tahunan Krom 2024 Bab 1 Ikhtisar Utama. Annual Report, Chapter 1 Performance Highlights.
250 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 10
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile
PROFIL PERUSAHAAN COMPANY PROFILE
Nama Perusahaan
Company Name PT Krom Bank Indonesia Tbk *)
[POJK51-C.2]
*) (dahulu/formerly PT Bank Bisnis Internasional, Tbk)
Tanggal Efektif Perubahan Nama 15 September 2022
Effective Date of Name Change September 15, 2022
Alasan Perubahan Nama Menyesuaikan dengan visi Bank dalam menghadapi tantangan digital
Reason for Name Change Adjusting to the Bank’s vision in dealing with digital challenges
Tanggal Pendirian 16 Maret 1957
Establishment Date March 16, 1957
Gedung Dipo Tower, Lantai 3 unit D-E
(021) 38782173
Jl Gatot Subroto Kav 50-52 Petamburan,
Alamat Kantor Pusat corsec@krom.id
Kec Tanah Abang Jakarta Pusat,
Head Office Address www.krom.id
DKI Jakarta 10260
Bidang Usaha Bank Umum Swasta Non Devisa
Business Sector Non – Foreign Exchange Private Commercial Bank
Modal Dasar
Rp800.000.000.000
Authorized Capital
Modal Ditempatkan dan Disetor
Rp367.472.330.100
Issued and Paid-Up Capital
Pencatatan Saham 7 September 2020
Listing Date September 7, 2020
Kode Saham
BBSI
Short Code
krom @krom.bank Krom.Bank
PT KROM BANK INDONESIA TBK 251
Page 11
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
VISI & MISI VISION & MISSION
[POJK51- C.1]
Visi Kami
Our Vision Misi Kami
Our Mission
Menjadi Bank Berbasis Teknologi
Digital yang Inovatif dalam Melayani Menetapkan strategi bisnis, teknologi
Nasabah di Segmen Ritel dan UMKM. informasi, dan sumber daya manusia
yang tepat agar dapat menyediakan
produk dan layanan perbankan
Become an Innovative Digital Technology berbasis teknologi digital yang cepat,
Based Bank in Serving Customers in the aman, terjangkau dan dapat diakses
Retail and MSME Segments. oleh nasabah secara mudah.
Menjaga kinerja agar terus berkontribusi
positif terhadap seluruh stakeholders
dengan tetap menerapkan prinsip
kehati-hatian dan tata kelola yang baik.
Determine appropriate business
strategies, information technology and
human resources to be able to provide
digital technology-based banking
products and services that are fast,
safe, affordable and easily accessible to
customers.
Maintain performance in order to
continue to contribute positively to
all stakeholders while still applying
the principles of prudence and good
governance.
252 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 12
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
NILAI–NILAI KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY VALUES
[POJK51- C.1]
Kontribusi Krom dalam upaya pencapaian tujuan pembangunan Krom’s contribution to Indonesia’s efforts to achieve sustainable
berkelanjutan di Indonesia dilaksanakan melalui strategi utama, development goals is carried out through its main strategy,
yaitu: which is:
Ekonomi
Economy
Menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkesinambungan serta
berpartisipasi aktif dalam membangun inklusi keuangan bagi
masyarakat, dengan menerapkan etika bisnis yang baik untuk
memenuhi kebutuhan nasabah.
Creating sustainable business growth and actively participating in
building financial inclusion for the community, by implementing good
business ethics to meet customer needs.
Sosial
Social
Memberi dampak positif bagi masyarakat melalui edukasi literasi
keuangan dan pemberdayaan yang berkelanjutan.
Providing a positive impact on the community through financial literacy
education and sustainable empowerment.
Lingkungan
Environment
Menerapkan aturan pembiayaan yang bertanggung jawab untuk
perusahaan yang menerapkan tata kelola perusahaan yang baik.
Implementing responsible financing rules for companies that implement
good corporate governance.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 253
Page 13
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
SKALA PERUSAHAAN COMPANY SCALE
[POJK51-C.3]
Dalam Jutaan Rupiah In Million IDR
Aspek Keuangan 2023 2024 Financial Aspect
Laba Bersih 132.570 124.060 Nett Profit
Pendapatan Operasional 171.964 167.948 Operating Income
Total Kredit 1.834.789 4.246.740 Total Loan
Total Dana Pihak Ketiga 347.559 3.158.776 Total Third Party Fund
Ekuitas 3.195.369 3.320.040 Equity
Jumlah Liabilitas 443.043 3.331.408 Total Liability
Jumlah Karyawan (Orang) 189 264 Total Employee (Person)
Jumlah Kantor Cabang (Kantor) 2 2 Branch (Office)
Jumlah Produk dan Layanan (Item) 16 19 Product and Services (Item)
JEJAK LANGKAH MILESTONES
Informasi mengenai Jejak Langkah dapat dilihat dalam laporan Information regarding the Milestones can be found in Krom
tahunan Krom 2024 Bab 3 Profil Perusahaan. 2024 Annual Report, Chapter 3 Company Profile.
KEGIATAN USAHA BANK BANK BUSINESS OPERATIONS
[POJK51-C.4]
Informasi mengenai detail produk dan jasa layanan dapat dilihat Information regarding the detail of products and services can
dalam laporan tahunan Krom 2024 Bab 3 Profil Perusahaan. be found in Krom 2024 Annual Report, Chapter 3 Company
Profile.
Produk & Jasa Layanan Products & Services
Produk dan Jasa Layanan yang disediakan oleh Krom nantinya Products and services provide by Krom include:
meliputi:
1. Kredit 1. Loan
• Pinjaman Rekening Koran • Current Account Loan
• Pinjaman Tetap • Fixed Loan
• Pinjaman Aksep • Acceptances Loan
• Pinjaman Pemilikan Rumah • Home Ownership Loan
• Pinjaman Kavling Siap Bangun • Ready to Build Owner Loan
• Pinjaman Pemilikan Kendaraan • Vehicle Ownership Loan
• Pinjaman Diskonto • Discount Loan
• Pinjaman Berjangka • Term Loan
• Kredit Penerusan Pembiayaan • Loan Channeling
2. Dana Pihak Ketiga 2. Third Party
• Giro • Current Accounts
• Tabungan • Savings
• Deposito • Deposit
• Tabungan berbasiskan digital • Digital Savings
• Deposito berbasiskan digital • Digital Deposit
3. Jasa Layanan 3. Services
• Kliring • Clearing
• Transfer Dana Menggunakan RTOL melalui aplikasi Krom • Fund transfer using RTOL through the Krom application
• Transfer Dana menggunakan BI Fast melalui aplikasi Krom • Fund transfer using BI Fast through the Krom application
• Pembayaran QRIS • Payment with QRIS
• Pembayaran Tagihan • Invoice Payment
254 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 14
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
DAFTAR KEANGGOTAAN ASOSIASI LIST OF INDUSTRY ASSOCIATION
INDUSTRI MEMBERSHIPS
[POJK51-C.5]
Informasi mengenai Daftar Keanggotaan Asosiasi Industri Information regarding List of Industry Association Memberships
dapat dilihat dalam laporan tahunan Krom 2024 Bab 3 Profil can be found in Krom 2024 Annual Report, Chapter 3 Company
Perusahaan. Profile.
Hingga tahun 2024, Krom berpartisipasi dalam asosiasi berikut: As of 2024, Krom has participated in the following associations:
Nama Organisasi Status Anggota
Organization Name Member Status
Perhimpunan Bank Umum Nasional (PERBANAS) President Directors serves
National Bank Association as members
Forum Komunikasi Direktur Kepatuhan Perbankan (FKDKP) Active
Communication Forum of Banking Compliance Directors
Forum Komunikasi Industri Jasa Keuangan (FKIJK) Active
Financial Services Industry Communication Forum
Badan Musyawarah Perbankan Daerah (BMPD) Active
Regional Banking Deliberation Institution
Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) Regular/Active
Indonesian Payment System Association
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK) Active
Indonesian Banking Dispute Resolution Alternative Agency
Forum Komunikasi Direktur Operasional Perbankan (FKDOP) Active
Communication Forum for Director of Banking Operational
Kustodian Sentral Efek Indonesia (KSEI) Active
Indonesian Central Securities Depository
WILAYAH OPERASIONAL
OPERATIONAL AREAS
[POJK51-C.3]
Kantor Pusat Kantor Fungsional
Head Office Functional Office
Dipo Tower Jakarta • Kantor Fungsional Juanda Bandung
Gedung Dipo Tower, Lantai 3, Unit D-E, Jl. Ir. H. Juanda No. 137 Bandung
Jl. Gatot Subroto No. Kav. 50-52 Jakarta Pusat
• Kantor Fungsional Tomang Jakarta
Jl. Tomang Raya No. 1, RW 1, Tomang Kec. Grogol Petamburan,
Kantor Cabang
Kota Jakarta Barat
Branch Office
Kantor Cabang Juanda Bandung
Jl. Ir. H. Juanda No. 137 Bandung
Kantor Cabang Mangga Dua Jakarta
Komp. Ruko Agung Sedayu Jl. Mangga Dua Raya
No. 5B Blok J Jakarta
PT KROM BANK INDONESIA TBK 255
Page 15
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
PERUBAHAN SIGNIFIKAN SIGNIFICANT CHANGES
[POJK51-C.6]
Krom melalui Laporan Keberlanjutan ini melaporkan bahwa Krom through this Sustainability Report reports that there are
terdapat perubahan signifikan yang terjadi selama tahun 2024, significant changes that have occurred during 2024, namely:
yaitu:
1. Terdapat perubahan komposisi dan pengalihan penugasan 1. There are changes in the composition and transfer of the
anggota Direksi sesuai RUPS Luar Biasa 21 Februari 2024 assignment of members of the Board of Directors according
sebagai berikut: to the Extraordinary GMS on February 21, 2024 as follows:
• Memberhentikan dengan hormat Laniwati Tjandra • Honorably dismisses Laniwati Tjandra as President
sebagai Presiden Direktur; Director;
• Mengangkat Anton Hermawan sebagai Presiden • Appointing Anton Hermawan as President Director;
Direktur;
• Mengangkat Laniwati Tjandra sebagai Direktur • Appointing Laniwati Tjandra as Director of the
Perseroan. Company.
2. Pada bulan Februari 2024 Krom, secara resmi telah 2. In February 2024, Krom has officially launched the Krom
meluncurkan aplikasi perbankan digital Krom yang digital banking application that offers banking services with
menawarkan layanan perbankan dengan suku bunga attractive interest rates and high security. The Krom digital
menarik dan keamanan tinggi. Aplikasi digital Krom, tersedia application, available on the Google Play Store and Apple
di Google Play Store dan Apple App Store, berfokus App Store, focuses on serving the younger generation who
melayani generasi muda yang ingin mencapai kemandirian want to achieve financial independence by developing their
finansial dengan mengembangkan uang mereka melalui money through banking products that have high investment
produk perbankan yang memiliki nilai investasi tinggi dan value and are safe.
aman.
3. Pada tanggal 25 April 2024, RUPS Tahunan 2024 3. On April 25, 2024, the 2024 Annual General Meeting of
memutuskan perubahan susunan pengurus Dewan Shareholders decided to change the composition of the
Komisaris Krom sebagai berikut: Board of Commissioners of Krom as follows:
• Memberhentikan dengan hormat Masa Paskalis Lingga • Honorably dismisses Paskalis Lingga as President
sebagai Presiden Komisaris; Commissioner;
• Mengangkat Komisaris Dinno Indiano. • Appointing Commissioner Dinno Indiano.
Dengan demikian, komposisi Dewan Komisaris pada Thus, the composition of the Board of Commissioners
periode 25 April 2024 sampai dengan 31 Desember for the period of April 25, 2024 to December 31, 2024
2024 sebanyak 3 (tiga) orang yang terdiri dari 1 (satu) is 3 (three) people consisting of 1 (one) President
orang Presiden Komisaris dan 2 (dua) orang Komisaris Commissioner and 2 (two) Independent Commissioners.
Independen.
4. Terdapat perubahan komposisi dan pengangkatan anggota 4. There was a change in the composition and appoint of
Direksi sesuai RUPS Luar Biasa 5 November 2024 yaitu members of the Board of Directors in accordance with the
mengangkat Tan Alie sebagai Direktur Perseroan. Extraordinary GMS on November 5, 2024, namely Appointing
Tan Alie as Director of the Company.
5. Pada bulan Desember 2024, Peresmian kantor Pusat Krom 5. In December 2024, the inauguration of the Krom
Berlokasi di Dipo Tower Jakarta. headquarters is located at Dipo Tower Jakarta.
256 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 16
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy
STRATEGI KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY STRATEGY
[POJK51-A.1]
Bagi bank, program dan kegiatan Tanggung Jawab Sosial For banks, Corporate Social Responsibility (CSR) programs and
Perusahaan sebagai bagian dari strategi keberlanjutan, activities as part of the sustainability strategy, is one of the
merupakan salah satu aspek penting dalam menjalin important aspects in establishing harmonious relationships
hubungan harmonis dengan seluruh pemangku kepentingan. with all stakeholders. Krom emphasizes its business growth not
Krom menekankan pertumbuhan bisnisnya tidak hanya only to achieving financial aspects, but Krom to how it considers
pada pencapaian aspek keuangan, namun bagaimana Krom social and environmental impacts for the long term.
mempertimbangkan dampak sosial dan lingkungan untuk
jangka panjang.
Pendekatan harmonisasi dengan pemegang saham dan The harmonization approach with shareholders and stakeholders
pemangku kepentingan memberikan gambaran akan tanggung illustrates Krom responsibility both in the economic aspect as
jawab Krom baik pada aspek ekonomi sebagai wujud dari a manifestation of business sustainability, as well as sustainable
keberlanjutan usaha, sekaligus pertumbuhan berkelanjutan growth between Krom and the social and environmental
antara Krom dengan dimensi sosial dan lingkungan di sekitar, dimensions, which include the following:
yang mencakup beberapa hal di bawah ini:
• Dimensi bisnis yang berorientasi pada penciptaan nilai dan • Business dimension oriented to value creation and customer
kepuasan pelanggan. satisfaction.
• Dimensi sosial yang menyangkut aspek etika usaha dan • Social dimension related to aspects of business ethics and
tanggung jawab sosial perusahaan, kondisi kesehatan dan corporate social responsibility, health and safety conditions
keselamatan serta kesejahteraan pekerja dan aspek sosial as well as welfare of employees and social aspects of society.
kemasyarakatan.
• Dimensi lingkungan yang mengarahkan Bank untuk • The environmental dimension that directs the Bank to
memperhatikan aspek kelestarian dan keseimbangan consider the aspect of sustainability and environmental
lingkungan hidup di sekitar area operasi. balance around the operating area.
• Pengelolaan pemangku kepentingan didasarkan • Stakeholder management is based on GCG principles, i.e,
prinsip-prinsip GCG, yaitu transparansi, akuntabilitas, transparency, accountability, responsibility, independence,
responsibilitas, independensi, dan kewajaran. and fairness.
Krom menghormati, melindungi, dan memenuhi hak-hak Krom respects, protects, and fulfills the rights of stakeholders,
pemangku kepentingan, antara lain melalui pemberian informasi among others through the provision of relevant and transparent,
yang relevan dan transparan, akurat, dan tepat waktu serta accurate, and timely information and through sound and ethical
melalui mekanisme komunikasi yang sehat dan beretika. communication mechanisms.
Nilai Keberlanjutan bagi Krom Sustainability Values for Krom
Sebagai salah satu penyedia produk dan layanan jasa perbankan As one of the providers in financial products and services
di Indonesia, Krom memainkan peranan penting dalam in Indonesia, Krom plays an important role in implementing
pelaksanaan pembangunan nasional serta turut berkontribusi national development and contributes to the Sustainable
pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, baik secara langsung Development Goals, both directly and indirectly. To realize the
maupun tidak langsung. Untuk mewujudkan nilai keberlanjutan value of sustainability, the Bank takes two main approaches,
tersebut, Bank melakukan dua pendekatan utama yaitu; namely; by applying sustainable financial principles and
dengan menerapkan keuangan berkelanjutan dan merancang designing Corporate Social Responsibility (CSR) programs in a
program CSR secara keberlanjutan. sustainable manner.
Kebijakan untuk merespon penerapan Keuangan Berkelanjutan The policy to respond to the implementation of Sustainable
adalah PT Krom Bank Indonesia Tbk telah menyusun, rencana Finance is that PT Krom Bank Indonesia Tbk has prepared a
bisnis yang memuat strategi jangka panjang Bank untuk business plan that contains the Bank’s long-term strategy
menerapkan keuangan berkelanjutan 2025–2029. Strategi to implement sustainable finance 2025-2029. The strategy
tersebut memuat sebagai berikut: contains the following:
PT KROM BANK INDONESIA TBK 257
Page 17
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
1. Mempertahankan kesehatan bisnis Bank dengan tetap 1. Maintaining the soundness of the Bank’s business
mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, while complying with applicable laws and regulations,
melaksanakan tata kelola yang baik dan menjalankan implementing good governance and carrying out risk
praktik manajemen risiko yang menerapkan prinsip kehati- management practices that apply the precautionary
hatian untuk semua kegiatan usaha Bank. principle to all of the Bank’s business activities.
2. Fokus untuk menstabilkan dan memperbaiki operasional 2. Focus on stabilizing and improving the operation of digital
layanan dan produk perbankan digital sambil melakukan banking services and products while carrying out marketing
kegiatan pemasaran yang disajikan untuk menarik minat activities presented to attract new customers to register for
nasabah baru agar mendaftar pada layanan dan produk digital banking services and products.
perbankan digital.
3. Menyiapkan infrastruktur teknologi, sumber daya manusia, 3. Prepare the necessary technological infrastructure, human
kebijakan dan kerangka kerja manajemen risiko yang resources, policies and risk management framework so that
diperlukan agar Bank dapat mengimplementasikan produk the Bank can implement new products while still complying
baru dengan tetap mematuhi semua peraturan yang with all applicable regulations.
berlaku.
4. Terus berinvestasi dalam sistem, teknologi dan sumber 4. Continue to invest in new systems, technology and human
daya manusia yang baru untuk secara bersama-sama resources to jointly grow the Bank’s scale, maintain an
mengembangkan skala Bank, mempertahankan keunggulan advantage over competitors and make a meaningful
dari pesaing dan memberikan kontribusi yang berarti contribution to Indonesia’s national mission to achieve
kepada misi nasional Indonesia untuk mencapai keuangan financial inclusion for individuals and Micro, Small and
yang inklusif bagi individu dan Usaha Mikro, Kecil dan Medium Enterprises (MSMEs) who have difficulty getting
Menengah (UMKM) yang kesulitan mendapatkan akses access to banking services.
layanan perbankan.
Tantangan dalam pelaksanaan keuangan berkelanjutan, dari The challenges in implementing sustainable finance arise from
internal yaitu pemahaman isu lingkungan, ekonomi dan sosial the internal scope, namely understanding of environmental,
dalam proses pengambilan keputusan pemberian kredit dan economic and social issues in the decision-making process
eksternal yang terkait dengan kejelasan regulasi pelaksanaan of lending, as well as external scope related to the clarity of
keuangan berkelanjutan serta kepastian hukum pada kegiatan regulation on sustainable financial implementation as well as
usaha yang berpotensi meningkatkan risiko finansial bagi legal certainty on business activities that have the potential to
Lembaga Keuangan yang memberikan kredit. increase financial risks for financial institutions that provide loan.
Dengan demikian, Krom melihat perlunya edukasi bagi semua Thus, Krom considers the necessity of education for all
pemangku kepentingan dalam hal pemahaman tentang isu stakeholders to understand on Environmental, Social and
Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola (LST), proses integrasi Governance (LST) issues, risk integration process, as well
risiko, serta faktor ketidakpastian kondisi sosial-ekonomi dan as uncertainty factors of social-economic and regulatory
regulasi yang mempengaruhi pengambilan keputusan dan risk conditions that influence the Bank’s decision making and risk
appetite Bank. appetite.
RENCANA AKSI KEUANGAN SUSTAINABLE FINANCE ACTION PLAN (RAKB)
BERKELANJUTAN (RAKB)
Krom telah melakukan integrasi terhadap aspek lingkungan Krom has integrated environmental and social aspects into
hidup dan sosial dalam kegiatan usahanya sejak tahun 2023, its business activities since 2023, as a form of the Bank’s
sebagai wujud komitmen dalam menjalankan program Rencana commitment to carrying out the established Sustainable
Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) yang telah ditetapkan Finance Action Plan (RAKB) program, which is submitted
dan disampaikan setiap tahun kepada Otoritas Jasa Keuangan annually to the Financial Services Authority (OJK) at the same
(OJK) pada waktu yang sama dengan penyampaian Rencana time as the submission of the Bank’s Business Plan (RBB) as
Bisnis Bank (RBB) sebagai bagian dari RBB. Dalam penyusunan part of the RBB. In preparing the RAKB, the Bank refers to POJK
RAKB, Bank mengacu kepada POJK No. 51/POJK.03/2017 serta No. 51/POJK.03/2017 as well as the Technical Guidelines on the
Pedoman Teknis Tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik, Institutions, Issuers, and Public Companies, Sustainable
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan/Sustainable Development Development Goals (SDGs), and Environmental and Social Risk
Goals (SDGs), dan Kebijakan Penerapan Manajemen Risiko Management Implementation Policy.
Lingkungan dan Sosial.
Bank telah menetapkan program kerja dan target RAKB, The Bank has set work programs and targets for the RAKB,
termasuk strategi untuk merealisasikan rencana dan program including strategies to realize the plans and work programs
kerja sesuai dengan target dan waktu yang ditetapkan dengan in accordance with the set targets and time line while taking
tetap memperhatikan pemenuhan ketentuan kehati-hatian into account the fulfillment of prudential provisions and the
dan penerapan manajemen risiko. Rencana tersebut dijelaskan implementation of risk management. The plan is described
dalam periode jangka panjang (lima tahun) yaitu tahun for a long-term period (five years), namely 2025–2029, and
258 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 18
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
2025-2029 serta rencana jangka pendek (satu tahun) tahun a short-term plan (one year) for 2025. RAKB is an inseparable
2025. RAKB merupakan bagian yang tak terpisahkan dari part of the work plan which is stated and described in:
rencana kerja yang dituangkan dan dijabarkan dalam:
1. Corporate Plan, yaitu rencana kerja jangka panjang yang 1. Corporate Plan, which is a long-term work plan which
merupakan pedoman untuk mencapai tujuan sebagaimana is a guideline to achieve the goals as set by the Bank
yang telah ditetapkan oleh Manajemen Bank atas arahan Management under the direction of the Shareholders;
Pemegang Saham;
2. Rencana Bisnis Bank yaitu, Rencana Jangka Pendek dan 2. Bank Business Plan, which is a Short and Medium Term Plan
Menengah di mana Krom berkomitmen untuk tetap where Krom is committed to continuing to implement the
menjalankan prinsip “Prudential Banking” dan tetap tumbuh principle of “Prudential Banking” and continuing to grow
secara sehat dan berkelanjutan (sustainable growth). healthily and sustainably (sustainable growth).
Berdasarkan ketentuan POJK No. 51/POJK.03/2017 pasal 7 Based on the provisions of POJK No. 51/POJK.03/2017 article
disebutkan bahwa prioritas yang dipilih LJK mencakup paling 7, it is stated that the priorities chosen by LJK include at least:
sedikit:
1. Pengembangan produk dan/atau jasa keuangan 1. Development of sustainable financial products and/or
berkelanjutan termasuk peningkatan portfolio pembiayaan, services including an increase in the financing portfolio,
investasi atau penempatan pada instrument keuangan investment or placement in financial instruments or projects
atau proyek yang sejalan dengan Penerapan Keuangan that are in line with the Implementation of Sustainable
Berkelanjutan; Finance;
2. Pengembangan kapasitas internal LJK; atau 2. Development of internal capacity of LJK; or
3. Penyesuaian organisasi, manajemen risiko, tata kelola, dan/ 3. Adjustments to the organisation, risk management,
atau standar prosedur operasional LJK yang sesuai dengan governance and/or standard operating procedures of the
prinsip penerapan keuangan berkelanjutan. Financial Institution in accordance with the principles of
sustainable finance implementation.
Bank berencana untuk senantiasa menjalankan 3 (tiga) prioritas The Bank plans to continue to implement the 3 (three) priorities
tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Berikut ini in accordance with applicable regulations. The following is the
adalah progres ketiga program prioritas pada tahun 2024. progress of the three priority programs in 2024.
1 Tahun
Year
2024
Target Kegiatan Prioritas Pengembangan Kapasitas Perusahaan
Priority Activity Target Menyiapkan SDM yang dimiliki untuk menjalankan program-program keuangan berkelanjutan
Development Company Capacity
Preparing human resources to implement sustainable financial programs
Periode Januari - Desember 2024
Period January - December 2024
Sumber Daya Semua unit terkait dan penyedia training eksternal
Resources All relevant units and external training
Penanggung Jawab Divisi Learning and Talent Development
Person in Charge Learning and Talent Development Division
Indikator Keberhasilan 1. Perusahaan menargetkan seluruh staf mengikuti pelatihan keuangan berkelanjutan
Success Indicator 2. Seluruh staf memiliki tanggung jawab terhadap implementasi keuangan berkelanjutan
1. The company targets all staff to attend sustainable finance training
2. All staff have responsibility for the implementation of sustainable finance
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Issues Related to the Implementation of Sustainable
Berkelanjutan [POJK51-E.5] Finance
Tantangan dan Rencana ke Depan [E.5] Challenges and Future Plans
Tantangan yang mungkin dihadapi Bank terkait pelatihan dan Challenges that may be faced by the Bank in relation to training
peningkatan kompetensi SDM adalah dalam hal pemilihan pihak and improving HR competencies are in terms of selecting the
vendor/trainer yang tepat sesuai dengan kebutuhan Bank. Selain right vendor or trainer in accordance with the Bank’s needs. In
itu tantangan berikutnya adalah mengenai tingkat efektivitas addition, the next challenge is the effectiveness of the training in
pelatihan tersebut terhadap peningkatan kompetensi SDM. improving HR competencies. Against this, the Bank will evaluate
Terhadap hal tersebut, Bank akan melakukan evaluasi terhadap the implementation of training and the improvement of HR
pelaksanaan pelatihan dan peningkatan kompetensi SDM competencies on a regular basis.
secara berkala.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 259
Page 19
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
2 Tahun
Year
2024
Target Kegiatan Prioritas Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
Priority Activity Target 1. Meningkatnya portofolio pembiayaan, nasabah Simpanan dan Deposito Digital
2. Pengawasan atau Monitoring Transaksi Digital Nasabah
3. Inovasi sehingga dapat mendukung dalam tujuan pembangunan berkelanjutan
Development of Sustainable Financial Products and/or Services
1. Increasing the financing portfolio, Savings and Digital Deposit customers
2. Supervision or Monitoring of Customer Digital Transactions
3. Innovation so that it can support sustainable development goals.
Periode Januari - Desember 2024
Period January - December 2024
Sumber Daya Satuan Kerja Financial Planning, Unit Bisnis, Satuan Kerja Business Performance & Analytic, Satuan Kerja Credit
Resources Review
Financial Planning Work Unit, Business Unit, Business Performance & Analytic Work Unit, Credit Review Work Unit
Penanggung Jawab Satuan Kerja Business Support, Unit kerja bisnis (SME, Commercial & Corporate Banking)
Person in Charge Business Support Unit, Business units (SME, Commercial & Corporate Banking,)
Indikator Keberhasilan 1. Persetujuan otoritas berwenang dan laporan realisasi pelaksanaan Layanan Perbankan Digital.
Success Indicator 2. Meluncurkan layanan perbankan digital penyaluran dana
1. Approval of the competent authority and report on the realization of the implementation of Digital Banking
Services
2. Launching digital banking services for fund distribution
Tantangan dan Rencana ke Depan [E.5] Challenges and Future Plans
Tantangan yang mungkin dihadapi Bank adalah terkait The challenges that the Bank may face are related to the limited
keterbatasan literasi keuangan Bank Digital kepada masyarakat financial literacy of Digital Banks to the community evenly in
secara merata di berbagai daerah. Rencana Bank adalah various regions. The Bank’s plan is to innovate digital services
melakukan inovasi pelayanan digital dan memberikan literasi and provide financial literacy so that access to Bank services
keuangan sehingga akses pelayanan Bank dapat dilakukan secara can be carried out evenly in each region and increase ease of
merata di setiap daerah serta meningkatkan kemudahan akses access to digital deposit products through digital platforms. The
ke produk deposito digital melalui platform digital. Bank juga Bank also continues to innovate referral programs to increase
terus melakukan inovasi program referral untuk meningkatkan the number of new customers.
jumlah nasabah baru.
3 Tahun
Year
2024
Target Kegiatan Prioritas Kegiatan Penunjang Keuangan Berkelanjutan
Priority Activity Target Memo Internal yang mendukung praktik-praktik ramah lingkungan hidup dalam operasional bank, seperti
anjuran untuk menggunakan tumbler/botol minum pribadi, anjuran untuk mengurangi penggunaan
minuman berbahan plastik, dan penggunaan kertas & tinta
Challenges and Future Plans
The challenges that the Bank may face are related to the limited financial literacy of Digital Banks to the community
evenly in various regions. The Bank's plan is to innovate digital services and provide financial literacy so that access
to Bank services can be carried out evenly in each region and increase ease of access to digital deposit products
through digital platforms. The Bank also continues to innovate referral programs to increase the number of new
customers.
Periode Januari - Desember 2024
Period January - December 2024
Sumber Daya Semua unit terkait
Resources All Related Unit
Penanggung Jawab Departemen Sekretaris Perusahaan
Person in Charge Corporate Secretary Department
Indikator Keberhasilan Berkurangnya penggunaan botol plastik, dan penyesuaian serapan anggaran biaya untuk pengadaan
Success Indicator kertas dan tinta
Reducing the use of plastic bottles, and adjusting the budget absorption for paper and ink procurement
Tantangan dan Rencana ke Depan [E.5] Challenges and Future Plans
Salah satu tantangan dalam penerapan keberlanjutan adalah One of the sustainability implementation challenges is company
kesadaran kepedulian lingkungan sejalan dengan pertumbuhan environmental awareness in line with increasing performance
kinerja perusahaan yang terus meningkat. Bank berkomitmen growth. The Bank committed each employee will contribute
dalam segala aspek kegiatan operasional sehari-hari setiap positively to protecting the environment in all aspects of daily
karyawan akan berkontribusi positif dalam menjaga lingkungan. operational activities.
260 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 20
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Sustainability Governance
[POJK51-E.1]
Krom memiliki prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan yang Krom adheres to sustainable finance principles as the foundation
menjadi landasan utama dalam menjalankan operasional the implementation for all banking operations, particularly of
bisnis perbankan, terutama dalam menerapkan keuangan sustainable finance. These principles are implemented through
berkelanjutan. Penerapan prinsip-prinsip ini dilakukan melalui integrated management of economic, social, and environmental
integrasi pengelolaan aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan factors across all areas of Krom operations.
dalam semua bidang bisnis Krom.
PRINSIP TATA KELOLA KEBERLANJUTAN SUSTAINABLE FINANCE GOVERNANCE
PRINCIPLE
Pembahasan mengenai penerapan prinsip tata kelola Further information regarding the implementation of good
perusahaan yang baik secara lengkap telah disampaikan pada corporate governance principle has been presented in the
bab Tata Kelola Perusahaan pada laporan ini. Corporate Governance part of this report.
Prinsip Keuangan Keberlanjutan Sustainable Finance Principles
Investasi Bank berencana untuk meluncurkan Green Product The Bank plans to launch Green Product in the form
Bertanggung berupa produk dan layanan keuangan berbasiskan of digital-based financial products and services to
Jawab digital sehingga dapat mewujudkan efisiensi dan create efficiency and effectiveness process also to
Responsible efektivitas proses serta memberikan layanan yang provide optimal service for community.
Investment maksimal kepada masyarakat.
Strategi dan Strategi bisnis Bank diselaraskan dengan The Bank's business strategy aligned with long-
Praktik Bisnis keberlanjutan jangka panjang melalui visi Bank term sustainability through the Bank's vision,
Berkelanjutan yaitu “Menjadi Bank Berbasis Teknologi Digital namely "Becoming an Innovative Digital Technology-
Sustainable Business Yang Inovatif Dalam Melayani Nasabah di Segmen Based Bank in Serving Retail and MSME Segments
Strategies and Ritel dan UMKM”, strategi pengembangan usaha customers". The business development strategy
Practices mencakup pengembangan produk dan layanan includes the development of digital-based financial
keuangan yang berbasiskan digital baik itu layanan products and services, both savings and loan
dan produk penghimpunan dana serta layanan dan products and services.
produk penyaluran dana.
Pengelolaan Risiko Bank akan senantiasa memastikan bahwa risiko The Bank ensure that social and environmental
Lingkungan Hidup sosial dan lingkungan hidup dikelola sesuai risks are managed in accordance with applicable
dan Sosial peraturan ketentuan regulasi yang berlaku. Dengan regulatory provisions. With digital-based products
Environmental adanya produk dan layanan yang berbasiskan and services, the Bank can reduce the use of
and Social Risk digital, Bank dapat mengurangi penggunaan kertas, paper, ink, electricity where all existing processes
Management tinta, listrik di mana semua proses yang ada akan will be carried out digitally through the means of
dilakukan secara digital melalui sarana platform a mobile phone application platform. Thus, social
aplikasi telepon selular. Sehingga, pengelolaan risiko and environmental risks management managed in a
sosial dan lingkungan hidup dapat dikelola dengan measurable and adequate manner.
terukur dan memadai.
Tata Kelola Bank akan memastikan tata kelola produk dan The Bank will ensure that digital and conventional
Governance layanan bank yang berbasiskan digital dan banking products and services governance was
konvensional telah sesuai dengan kebijakan dan accordance with applicable policies and procedures
prosedur serta ketentuan regulasi yang berlaku. and regulatory provisions.
Komunikasi yang Komunikasi kepada pemangku kepentingan akan Stakeholders communication will be carried through
Informatif dilakukan dengan melakukan publikasi pada Laporan the Annual Report and Sustainability Report in
Informative Tahunan, menerbitkan Laporan Keberlanjutan di 2024 publications, and submitted to the Bank's
Communication tahun 2024 serta menyampaikannya pada sarana communication media.
komunikasi milik Bank.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 261
Page 21
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Inklusif Bank berupaya untuk menjamin ketersediaan dan Banks strive to ensure of products and/or services
Inclusive keterjangkauan produk dan/atau jasa sehingga availability and affordability, so can be accessed
dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Jenis by all society. The types of banking products and/
produk dan/atau jasa perbankan yang ditawarkan or services offered cover all economic sectors in
mencakup seluruh sektor ekonomi sesuai dengan accordance with society needs and government
kebutuhan masyarakat, dan kebijakan pemerintah. policies.
Pengembangan Bank akan menyelaraskan penyaluran dananya The Bank will align its loan distribution to priority
Sektor Unggulan kepada sektor-sektor unggulan prioritas termasuk leading sectors including retail sector and Micro,
Prioritas di dalamnya penyaluran dana pada sektor retail dan Small and Medium Enterprises (MSMEs) in
Development of Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) sesuai accordance with recommendations from the
Priority Leading dengan anjuran dari pemerintah dan OJK. government and OJK.
Sector
Koordinasi dan Dalam upaya mendukung dan mewujudkan To support and realize sustainable finance, the
Kolaborasi keuangan berkelanjutan, Bank akan menjajaki Bank will explore Financial Services Institutions
Development of koordinasi dan kolaborasi dengan Lembaga Jasa coordination and collaboration with in distributing
Priority Leading Keuangan lainnya dalam penyaluran dana kepada loans to MSMEs and parties targeted in sustainable
Sector UMKM dan pihak-pihak yang menjadi sasaran finance, including by owning Inclusive Financing
dalam keuangan berkelanjutan di antaranya Securities (SBPI) as MSME source fund development
dengan kepemilikan Surat Berharga Pembiayaan programs, low-income communities (PBR), and/or
Inklusif (SBPI) sebagai sumber dana untuk program Inclusive Financing.
pengembangan UMKM, masyarakat berpenghasilan
rendah (PBR), dan/atau Pembiayaan Inklusif.
TAHAPAN PENERAPAN TATA KELOLA SUSTAINABLE FINANCE GOVERNANCE
KEBERLANJUTAN IMPLEMENTATION STAGES
Dalam mengelola aspek keberlanjutan, Krom memiliki tiga In managing sustainability aspects, Krom has three stages,
tahapan, yakni Tahap Persiapan, Tahap Implementasi Awal, dan namely the Preparation Stage, Initial Implementation Stage,
Tahap Implementasi Lanjutan. Ketiga tahapan tersebut diuraikan and Advanced Implementation Stage. These three stages are
sebagai berikut: described as follows:
Tahapan
Stages
1 Tahap Persiapan
Preparation Stage
•
•
Edukasi intern;
Indentifikasi unit yang terkait keuangan berkelanjutan;
• Evaluasi RAKB jangka pendek dan jangka panjang untuk disesuaikan dengan aspek keuangan berkelanjutan.
• Internal education;
• Identification od units related to sustainable finance;
• Evaluation of short-term and long-term RAKB to be adjusted to sustainable finance aspects.
2 Tahap Implementasi
Awal
•
•
Pengembangan kompetensi karyawan;
Penunjukan unit tertentu yang bertanggung jawab terhadap pelaksanaan keuangan berkelanjutan;
Early Implementation • Pengelolaan lingkungan intern yang ramah lingkungan hidup;
on Stage • Penyesuaian kalisifikasi kegiatan usaha bank dengan kriteria dan kategori kegiatan usaha berkelanjutan.
• Employee competency development;
• Appointment of certain units to be responsible for the implementation of sustainability finance;
• Environmentally friendly internal environmental management;
• Adjustment of the classification of the Bank’s business operations with the sustainable business activities
criteria and categories.
3 Tahap Implementasi
Lanjutan
•
•
Pengembangan karyawan tingkat lanjut;
Pengembangan portofolio;
Advance • Pengawasan dan pelaporan;
Implementation on • Penyusunan sistem pengelolaan bisnis yang mengintegrasikan komponen sosial, lingkungan hidup, dan
Stage tata kelola dalam pengelolaan risiko;
• Edukasi nasabah.
• Advance employee development;
• Portfolio development;
• Monitoring and reporting;
• Preparation of a business management system that integrates social, environmental and governance
components in risk management;
• Customer education.
262 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 22
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN PERSON IN CHARGE FOR IMPLEMENTATION
KEUANGAN BERKELANJUTAN OF SUSTAINABLE FINANCE
[POJK51-E.1]
Dalam menerapkan keuangan berkelanjutan, Dewan Komisaris In implementing sustainable finance, the Board of
dan Direksi berperan aktif dalam melakukan pengawasan Commissioners and Board of Directors play an active role in
secara menyeluruh, melakukan tinjauan, serta memberikan carrying out comprehensive supervision, conducting reviews,
masukan dan persetujuan terhadap Rencana Aksi Keuangan and providing input and approval to the Sustainable Finance
Berkelanjutan (RAKB). Selain itu, Bank juga melibatkan unit Action Plan (RAKB). Apart from that, the Bank also involves
kerja/divisi, untuk implementasi aspek lingkungan hidup dan related work units/divisions to implement environmental and
sosial dalam keuangan berkelanjutan di Bank. Perancangan social aspects of sustainable finance at the Bank. The design
serta pelaksanaan program-program RAKB dikelola oleh fungsi and implementation of RAKB programs are managed by
Corporate Secretary bersama fungsi Risk Management serta Corporate Secretary Dept together with Risk Management and
satuan kerja unit atau divisi lain yang terkait. other related work units/divisions.
Kemudian, implementasi RAKB diturunkan menjadi berbagai The implementation of the RAKB, which is cascaded to a variety
program yang selanjutnya menjadi tanggung jawab unit kerja of programs, is then delegated to the work unit in charge. The
yang terkait. Dalam pemantauan dan evaluasi RAKB, satuan Corporate Secretary Work Unit, in collaboration with the Risk
kerja Corporate Secretary berkolaborasi dengan fungsi Risk Management function and other related work units, will be
Management serta unit kerja lainnya yang terkait akan menjadi responsible for monitoring and evaluating the RAKB. The Bank will
unit kerja yang bertanggung jawab. Bank akan berusaha secara make every effort to ensure that the program’s implementation
optimal agar pelaksanaan program dalam RAKB ini dapat in the RAKB goes as smoothly as possible. Furthermore, if there
berjalan lancar tanpa hambatan yang berarti. Selanjutnya jika are any discrepancies between plans and actual results, the
terdapat deviasi antara rencana dan realisasinya, maka Bank Bank will take corrective action and re-evaluate existing RAKB
akan mengambil tindakan-tindakan korektif dan mengevaluasi policies.
ulang kebijakan yang ada terkait RAKB.
Aktivitas Penanggung Jawab Tugas dan Wewenang
Activity Person in Charge Duties and Authorities
Merumuskan Direksi 1. Merumuskan visi dan misi penerapan keuangan berkelanjutan.
Formulate Director 2. Menyusun dan menetapkan kebijakan dan prosedur penerapan Keuangan
Berkelanjutan dengan persetujuan Dewan Komisaris.
1. Formulate the vision and mission of implementing sustainable finance.
2. Prepare and establish policies and procedures for implementing Sustainable Finance
with the approval of the Board of Commissioners.
Koordinator Sekretaris Perusahaan 1. Mengkoordinir, mengarahkan, membina dan mengawasi segala kegiatan terkait dengan
Coordinator Corporate Secretary penerapan keuangan berkelanjutan, termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan
penyusunan & monitoring, penerapan, evaluasi dan penyusunan laporan keuangan
berkelanjutan secara berkala.
2. Menyampaikan laporan pelaksanaan atas penerapan keuangan berkelanjutan kepada
Direksi secara berkala.
3. Penyusun & Monitoring (Business & Branch Ops, Finance).
4. Merancang, merumuskan dan menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB)
sesuai dengan kebijakan dan ketentuan yang berlaku.
5. Mengkoordinir penyusunan RAKB dengan melibatkan unit kerja terkait, termasuk
evaluasi atas pencapaian target dan realisasi atas RAKB tersebut.
1. Coordinating, directing, fostering and supervising all activities related to the
implementation of sustainable finance, including but not limited to the activities of
compiling & monitoring, implementing, evaluating and compiling sustainable financial
reports periodically.
2. Submit reports for the implementation of sustainable finance to the Board of Directors
periodically.
3. Compile & Monitoring (Business & Branch Ops, Finance).
4. Design, formulate and compile a Sustainable Finance Action Plan (RAKB) in accordance
with applicable policies and provisions.
5. Coordinate the preparation of the RAKB by involving related work units, including
evaluation of target achievement and realization of the RAKB.
Unit Pelaksana Divisi Marketing, Divisi Teknologi 1. Mengelola kegiatan yang berkaitan dengan keuangan berkelanjutan, dengan melakukan
Implementation Informasi, Divisi Tresuri, Bagian koordinasi dari unit kerja sesuai RAKB yang telah ditetapkan.
Unit Kredit, Divisi General Affair, 2. Memastikan kepatuhan penerapan keuangan berkelanjutan terhadap kebijakan,
Operasional ketentuan dan prosedur yang ditetapkan, serta bertanggung jawab atas lancarnya
Marketing Division, Information pelaksanaan.
Technology Division, Treasury Division, 1. Manage activities related to sustainable finance, by coordinating work units according
Credit Division, General Affairs to the established RAKB.
Division, Operations 2. Ensure compliance with the implementation of sustainable finance against
established policies, provisions and procedures, and be responsible for the smooth
implementation.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 263
Page 23
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Evaluasi Kepatuhan dan SKAI 1. Memastikan penerapan keuangan berkelanjutan sesuai dengan kebijakan dan rencana
Evaluation Compliance and SKAI kerja penerapan keuangan berkelanjutan.
2. Mengevaluasi kebijakan, sistem dan prosedur penerapan keuangan berkelanjutan,
serta memberikan rekomendasi.
1. Ensure the implementation of sustainable finance in accordance with the policies and
work plans for the implementation of sustainable finance.
2. Evaluate policies, systems and procedures for the implementation of sustainable
finance, and provide recommendations.
Pembukuan Pelaporan Menyusun laporan penerapan keuangan berkelanjutan secara berkala sesuai ketentuan
Bookkeeping Reporting yang berlaku dan menyampaikannya kepada pihak yang berwenang sesuai tenggat
waktu yang ditetapkan.
Prepare reports on the implementation of sustainable finance periodically in accordance with
applicable provisions and submit them to the authorities within the specified deadline.
Supporting Unit kerja IT, SDM, Pembukuan Mendukung dan membantu sepenuhnya terkait dengan penerapan keuangan
Supporting IT, HR, Accounting work units berkelanjutan, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan data, informasi,
dokumen yang dibutuhkan dan hal-hal lain terkait proses sosialisasi/internalisasi yang
dilakukan.
Fully support and assistance related to the implementation of sustainable finance, including
but not limited to providing data, information, required documents and other matters related
to the socialization/internalization process carried out.
PENGEMBANGAN KOMPETENSI TERKAIT CAPACITY BUILDING ON SUSTAINABLE
KEUANGAN KEBERLANJUTAN FINANCE
[POJK51-E.2]
Krom secara berkala melibatkan unit-unit kerja terkait penerapan Krom routinely engages work units involved in the
keuangan berkelanjutan ke berbagai kegiatan pengembangan implementation of sustainable financing in a variety of
kompetensi terkait keuangan berkelanjutan. Hal ini dilakukan competency development programs. This is done to increase
untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas pelaksanaan the quality and efficacy of sustainable finance implementation
keuangan berkelanjutan, serta capaian penerapannya dapat while meeting the targeted targets.
sesuai dengan target yang direncanakan.
Dalam rangka pengembangan kapasitas intern Bank terhadap To develop the Bank’s internal capacity in risk understanding,
pemahaman risiko, sosial dan lingkungan, di tahun 2024 Bank social, and environmental in 2024, the Bank involved employees
telah mengikutkan karyawan pada beberapa pelatihan terkait in several training related to these topics.
topik tersebut.
Kegiatan Pengembangan Kompetensi Keberlanjutan Activities in Sustainability Competence Development in
2024 2024
Program Pendidikan Penyelenggara Waktu Pelaksanaan Participant Training Training or Education
atau Pelatihan Organizer Training Date of Training Education Unit Program
Program Unit Jumlah Pax
Unit Program Total Pax
Pelatihan IDX 3 Desember 2024 Sekretaris 1 Environment Social and
Environmental, Social December 3, 2024 Perusahaan Good Governance (ESG)
and Good Governance Corporate Training
(ESG) IDX 23 Desember 2024 Secretary 3
December 23, 2024
Pelatihan Krom Januari - Desember Karyawan 4 Sustainable Finance
Taksonomi Keuangan 2024 Employee Taxonomy Training
Berkelanjutan Tahap 2 January - December Phase 2
2024
264 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 24
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Kegiatan Pengembangan Kompetensi Keberlanjutan Activities in Competence Development in 2023 and 2024
tahun 2024 dan 2023
Dalam Rupiah In IDR
Tahun Pelaksanaan Kegiatan Jumlah Biaya Program Pengembangan Implementation of Competency
Year Pengembangan Kompetensi Peserta Kompetensi Keberlanjutan Development Program
Total Costs of Sustainablity Competence
Participant Development Program
2024 Pelatihan Taksonomi Keuangan 4 21.086.676 Sustainable Finance Taxonomy
Berkelanjutan Tahap 2 Training Phase 2
Pembekalan dan Uji Sertifikasi 67 386.631.449 Risk Management Training and Test
Manajemen Risiko Jenjang 4, 6, Certification for Qualification Level
dan 7 4, 6, and 7
Indonesia Banking Road to Net 1 - Indonesia Banking Road to Net Zero
Zero Omission Seminar Omission Seminar
Sosialisasi Risk Management 22 - Risk Management Socialization
(Internal) (Internal Team)
Capacity Building Sustainable 1 - Capacity Building Sustainable
Finance Event Forum Finance Event Forum
2023 Workshop Implementasi 3 - Workshop for Implementing
Taksonomi Hijau Edisi 1.0 Pada Taksonomi Hijau Edition 1.0, with
pelaporan Bank melalui aplikasi Reporting on APOLO
APOLO
Pembekalan dan Uji Sertifikasi 30 166.317.458 Risk Management Training and Test
Manajemen Risiko Level 1, 2, dan 3 Certification for Level 1, 2, and 3
Konferensi gabungan dan 1 - Joint Conference and Technical
pelatihan teknikal terkait IFRS Training on the IFRS Sustainability
Sustainability Disclosure Disclosure Standards
Standards
Seminar ‘Waspada Penipuan Gaya 4 - ‘Waspada Penipuan Gaya Baru’
Baru’ Workshop
Seminar Edukasi mengenai 1 - Education Seminar Regarding
Cybersecurity, CBR Rupiah, dan Cybersecurity, CBR Rupiah, and
Pelindungan Konsumen Consumer Protection
Sosialisasi Dampak Perubahan 5 - Effect of NPWP 16 Digits and NITKU
Format NPWP 16 Digit dan NITKU 22 Digits Socialization
22 Digit
PT KROM BANK INDONESIA TBK 265
Page 25
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
PENILAIAN RISIKO ATAS PENERAPAN RISK ASSESSMENT OF SUSTAINABLE FINANCE
KEUANGAN KEBERLANJUTAN IMPLEMENTATION
[POJK51-E.3]
Manajemen Risiko [E.3] Risk Management
Manajemen Risiko menjadi aspek penting dalam menjalankan Risk management is a key component of implementing
penerapan keuangan berkelanjutan. Kegiatan bisnis perbankan sustainable finance. Banking activities are inextricably linked
tidak terlepas dari berbagai jenis risiko yang berpotensi to a variety of risks that can have serious consequences. The
menimbulkan dampak negatif. Pengelolaan risiko yang efektif Bank must implement effective risk management in order to
diperlukan sebagai upaya Bank untuk mengidentifikasi, identify, assess, monitor, and control risks. With this philosophy,
mengukur, memantau, dan mengendalikan risiko. Dengan prinsip the Bank strives to manage all significant risk exposures in order
tersebut, Bank berupaya mengelola semua eksposur risiko yang to reduce future consequences, including environmental and
signifikan untuk meminimalkan dampak yang terjadi di masa social hazards.
yang akan datang, termasuk risiko lingkungan hidup dan sosial.
Penanggung Jawab Manajemen Risiko Person in Charge of Risk Management
Manajemen risiko di Krom merupakan tanggung jawab bersama Krom’s risk management is all various work units responsibility,
sehingga dilakukan oleh berbagai unit kerja, dengan koordinasi under Risk Management function. In addition, the Board of
pengelolaan pada fungsi Manajemen Risiko. Selain itu, Dewan Commissioners and the Board of Directors also play an active
Komisaris dan Direksi juga berperan aktif dalam mengawasi role in overseeing the implementation and achievement of
pelaksanaan dan pencapaian manajemen risiko di Bank. Dewan risk management at the Bank. The Board of Commissioners is
Komisaris dibantu oleh Komite Pemantau Risiko melakukan assisted by the Risk Monitoring Committee to supervise the
pengawasan terhadap pengendalian eksposur risiko yang control of risk exposure carried out by the Bank. Meanwhile, the
dilakukan oleh Bank. Sedangkan, Direksi melakukan pengelolaan Board of Directors manages and supervises risk through the
dan pengawasan risiko melalui Komite Manajemen Risiko. Direksi Risk Management Committee. The Board of Directors is also
juga bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan memastikan responsible for evaluating and ensuring the effectiveness of the
efektivitas pelaksanaan manajemen risiko tersebut. implementation of risk management.
Proses Manajemen Risiko Risk Management Process
Manajemen risiko dilaksanakan melalui kerja sama antar berbagai Implementations Risk management through cooperation
unit kerja terkait, dan mempertimbangkan bahwa risiko-risiko between various related work units, and considering that risks
terkait keberlanjutan usaha menjadi tanggung jawab bersama. related to business sustainability is a shared responsibility.
Selain itu, Dewan Komisaris dan Direksi memainkan peran aktif In addition, the Board of Commissioners and the Board of
dalam mengawasi pelaksanaan dan pencapaian manajemen Directors play an active role in overseeing the implementation
risiko. Dukungan dari Komite Pemantau Risiko memungkinkan and achievement of risk management. Support from the Risk
Dewan Komisaris untuk mengawasi pengendalian terhadap Monitoring Committee allows the Board of Commissioners to
paparan risiko sesuai dengan peraturan yang berlaku. Di sisi lain, oversee control of risk exposure in accordance with applicable
Direksi bertanggung jawab mengawasi manajemen risiko sesuai regulations. On the other hand, the Board of Directors has
dengan tugas dan tanggung jawabnya, termasuk evaluasi dan responsibility for overseeing risk management in accordance
memastikan efektivitas implementasi manajemen risiko tersebut. with duties and responsibilities, including evaluating and
Bank senantiasa mencari peluang bisnis untuk mewujudkan ensuring the effectiveness of the implementation of such
keuangan berkelanjutan dengan tetap memperhatikan prinsip risk management. The Bank is always looking for business
kehati-hatian dan penerapan manajemen risiko. opportunities to realize sustainable finance while still paying
attention to the principle of prudence and the application of
risk management.
Bank juga melaksanakan kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan The Bank also carries out Social and Environmental Responsibility
Lingkungan Hidup (TJSL) untuk menyeimbangkan aspek sosial (TJSL) activities to balance social and environmental factors in all
dan lingkungan di seluruh aktivitas usaha. Program TJSL yang business activities. The TJSL program includes Corporate Social
dilaksanakan telah mencakup tanggung jawab sosial perusahaan Responsibility (CSR), focusing on education and community
(CSR) yang berfokus pada bidang bidang pendidikan dan welfare. Risk management is specifically carried out in the
kesejahteraan masyarakat. Penerapan manajemen risiko environmental and social environment in the implementation
secara khusus dilakukan pada lingkungan hidup dan sosial of sustainable finance. This is not only a form of the Bank’s
dalam penerapan keuangan berkelanjutan. Hal ini bukan hanya compliance with regulations but also a responsibility for social
sebagai wujud kepatuhan Bank terhadap regulasi, tetapi juga and environmental aspects for stakeholders.
tanggung jawab terhadap aspek sosial dan lingkungan bagi para
pemangku kepentingan.
266 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 26
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Esensi dari penerapan manajemen risiko lingkungan dan sosial ini The essence of implementing environmental and social risk
adalah pada kecukupan prosedur dan metodologi pengelolaan management is the adequacy of risk management procedures
risiko sehingga kegiatan usaha Bank tetap dapat terkendali pada and methodologies so that the Bank’s business activities can
batas yang dapat diterima dan dapat memberikan manfaat remain controlled within acceptable limits and provide benefits
bagi Bank. Adapun ruang lingkup penerapan manajemen risiko for the Bank. The scope of implementation of environmental and
lingkungan hidup dan sosial mencakup kegiatan pembiayaan, social risk management covers financing activities, including in
termasuk kepada segmentasi korporasi, komersial, dan UMKM. corporate, commercial, and MSME segments.
Mitigasi Risiko Risk Mitigation
Dalam memitigasi risiko lingkungan hidup dan sosial dalam The Bank carries out risk identification, measurement,
aktivitas perkreditan, Bank melakukan proses identifikasi, monitoring, and control processes to reduce environmental
pengukuran, pemantauan, dan pengendalian risiko. Diawali and social hazards in lending activities. This process begins
dari proses identifikasi, proses ini dilakukan pada saat proses with risk identification and continues through screening to
penyaringan (screening) untuk memastikan pembiayaan tidak guarantee that financing is not included in forbidden activities.
termasuk dalam aktivitas yang dikecualikan.
KINERJA OPERASIONAL, PRODUK, DAN OPERATIONAL, PRODUCTS, AND SERVICES
LAYANAN PERFORMANCE
[POJK51-F.2]
Membangun Budaya Keberlanjutan Ekonomi Building a Culture of Economy Sustainability
Kinerja ekonomi menjadi salah satu indikator kondisi Economic performance is one indicator used to assess
keberlangsungan usaha yang dijalankan. Dengan memiliki kinerja the sustainability of a business. By having a solid economic
ekonomi yang solid, Bank dapat melangsungkan kegiatan usaha performance, the Bank can conduct its business activities in a
yang berkelanjutan dan memberikan manfaat kepada para sustainable manner and deliver benefits to its stakeholders. To
pemangku kepentingan. Untuk menjaga pencapaian kinerja maintain the achievement of targeted performance, the Bank
yang ditargetkan, Bank mengeluarkan Rencana Bisnis Bank issued a Bank Business Plan (RBB) with realistic strategies and
(RBB) dengan strategi dan target yang realistis. Selain itu, Bank targets. In addition, the Bank has also developed a Sustainable
juga telah menyusun Rancangan Aksi Keuangan Berkelanjutan Finance Action Plan (RAKB) for implementing sustainable
(RAKB) dalam menerapkan keuangan berkelanjutan. Untuk finance. In order to maintain a solid and positive economic
menjaga kinerja ekonomi tetap solid dan positif, Bank berupaya performance, the Bank strives to provide banking products
menyediakan produk dan jasa perbankan yang kompetitif, and services that are competitive, superior, attractive, and in
unggul, menarik, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Pada line with the needs of the community. In today’s digital era,
era digital saat ini, Bank juga menyediakan layanan perbankan the Bank also provides digital banking services namely Krom.
digital Krom. Selain itu, Bank juga berupaya untuk membangun In addition, the Bank also seeks to build and demonstrate
dan menunjukkan keunggulan yang dapat menjadi nilai tambah advantages that can add value in the competitive environment
dalam persaingan di industri perbankan Indonesia, seperti yang of the Indonesian banking industry, as described below:
dijelaskan sebagai berikut:
KROM
"Grow Your Money"
Kompetitif Fleksibel Aman
Tag Line:
Mendorong Generasi Muda untuk Menabung
dan Membangun Mandiri
PT KROM BANK INDONESIA TBK 267
Page 27
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Comparison of Production Targets and Performance,
Target Pembiayaan atau Investasi, Pendapatan, dan Portfolio, Financing or Investment Targets, Revenue, and
Laba Rugi Tahun 2024 [POJK51-F.2] Profit and Loss in 2024
Uraian (%) 2023 2024 Description (%)
Pertumbuhan Kredit 104,59% 129,97% Credit Growth
Kualitas Aset (NPL) 4,23% 3,12% Asset Quality (NPL)
Loan to Deposit Ratio (LDR) 527,91% 134,44% Loan to Deposit Ratio (LDR)
Pertumbuhan Simpanan Nasabah 48,65% 808,85% Customer Deposit Growth
Rasio CASA 14,13% 16,09% CASA Ratio
Biaya Operasional terhadap 60,76% 84,65% Operational Efficiency Ratio (BOPO)
Pendapatan Operasional (BOPO)
Margin Bunga Bersih (NIM) 13,58% 20,01% Net Interest Margin (NIM)
Cost to Income Ratio (CIR) 23,69% 18,07% Cost to Income Ratio (CIR)
Rasio Pengembalian Aset (ROA) 5,12% 3,16% Return On Asset (ROA)
Rasio Pengembalian Ekuitas (ROE) 4,24% 3,84% Ration On Equity (ROE) (Tier 1)
(Tier 1)
Rasio Kecukupan Modal Minimum 158,06% 82,63% Capital Adequacy Ratio (CAR)
(KPMM)
Bank juga memberikan kredit pada berbagai sektor yang Banks also provide credit to various sectors that can drive
dapat menggerakkan roda perekonomian masyarakat. Berikut the wheels of the community's economy. The following is the
disampaikan kredit yang diberikan Bank per sektor. credit provided by the Bank per sector.
Dalam Jutaan Rupiah In Million IDR
2023 2024 Kenaikan (Penurunan)
Sektor Ekonomi Increase (Decrease)
Economy Sector Jumlah Kontribusi (%) Jumlah Kontribusi (%) Jumlah Persentase (%)
Total Contribution (%) Total Contribution (%) Total Percentage (%)
Pertambangan 498 0,03% 498 0,01% 0 0,00%
Mining
Perindustrian 56.125 3,06% 84.153 1,98% 28.028 49,94%
Industry
Konstruksi 29.029 1,58% 26.586 0,63% (2.443) -8,42%
Construction
Perdagangan 102.046 5,56% 80.057 1,89% (21.989) -21,55%
Trading
Restoran & Perhotelan 1.750 0,10% 1.750 0,04% 0 0%
Restaurant & Hospitality
Transportasi, Pergudangan dan 610 0,03% 0 0,00% (610) -100,00%
Komunikasi
Transportation, Warehousing and
Communication
Real Estat 82.918 4,52% 61.395 1,45% (21.523) -25,96%
Real Estate
Jasa Kesehatan 46 0,00% 24 0,00% (22) -47,83%
Health Services
Jasa Kemasyarakatan 1.126 0,06% 826 0,02% (300) -26,64%
Community Service
Perusahaan Jasa Lainnya 239.150 13,03% 227.110 5,35% (12.040) -5,03%
Other Service Company
Konsumsi Lainnya 1.321.491 72,02% 3.764.341 88,64% 2.442.850 184,86%
Other Consumption
Seperti yang terlihat pada tabel di atas, Bank memberikan As seen in the table above, the Bank provides credit to various
kredit kepada sektor yang beragam, mulai dari Sektor Real sectors, starting from the Real Estate Sector, Other Corporate
Estate dengan komposisi mencapai 1,45% hingga Sektor Services with a composition reaching 1.45% to the Community
Jasa Kemasyarakatan dengan kontribusi sebesar 0,02% Services Sector with a contribution of 0.02% of the total
terhadap jumlah kredit yang disalurkan di tahun 2024 sebesar credit distributed in 2024 amounting to IDR4,246,740. The
Rp4.246.740. Bank berharap pemberian kredit kepada sektor Bank hopes that providing credit to these various sectors
yang beragam ini dapat berkontribusi bagi roda perekonomian can contribute to the wheels of the Indonesian economys to
masyarakat Indonesia hingga ke level terkecil. the smallest level.
268 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 28
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Dalam Jutaan Rupiah In Million IDR
Tahun Keterangan Kredit yang Diberikan Simpanan Nasabah Laba Operasional Laba Bersih
Years Information Loans Distribution Deposits from Customer Operating Income Nett Profit
2024 Realisasi 3.866.032 3.158.776 167.948 124.060
Realization
Target 4.236.328 1.833.765 162.001 135.205
Target
Pencapaian Realisasi 91,26% 172,26% 103,67% 91,76%
Terhadap Target 2024 (%)
Achievement in Realization
to 2024 Target (%)
2023 Realisasi 1.681.133 347.560 171.964 132.570
Realization
Target 1.928.519 172.756 143.268 111.749
Target
Pencapaian Realisasi 87,17% 201,19% 120,03% 118,63%
Terhadap Target 2023 (%)
Achievement in Realization
to 2023 Target (%)
Pembiayaan Kegiatan Usaha Keberlanjutan [F.3] Financing Sustainable Business Activities
Bank berkomitmen untuk terus mendorong peningkatan The Bank is committed to continuing to contribute to the
keberlanjutan melalui pembiayaan kegiatan usaha yang improvement of sustainability by financing business activities
memenuhi prinsip keuangan berkelanjutan. that comply with the principles of sustainable finance.
Selama tahun 2024, Bank telah memberikan pembiayaan During 2024, the Bank has provided financing to several debtors
kepada beberapa debitur dengan sektor-sektor terkait with sectors related to sustainable finance that have a positive
keuangan berkelanjutan yang memberi dampak positif impact on social aspects, including MSMEs, the health sector,
terhadap aspek sosial antara lain, UMKM, sektor kesehatan, the education sector and the financial institution sector.
sektor pendidikan dan sektor institusi keuangan (BPR dan Dana In percentage terms, there was a decrease in financing for
Ventura). Secara persentase terjadi penurunan pembiayaan sustainable business activities of 1.53% from IDR41,669 million
kegiatan usaha berkelanjutan sebesar 1,53% dari Rp41.669 juta to IDR31,389 million.
menjadi Rp31.389 juta.
Kategori Satuan 2023 2024
Category Unit
Total Pembiayaan Kegiatan Usaha Rp Juta 41.669 31.389
Berkelanjutan IDR Million
Total Financing of Sustainable Business
Activities
Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan % 2,27 0,74
Terhadap Total Kredit
Financing of Sustainable Business Activities to
Total Loans
Pelayanan Terbaik Kepada Nasabah [F.17] The Best Service to Customers
Krom berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik Krom is committed to providing the best service to customers
kepada nasabah melalui produk dan jasa yang berkualitas, through quality, innovative, and useful products and services.
inovatif, dan bermanfaat. Bank juga memberikan perlakukan The Bank also provide the same and equal treatment to all
yang sama dan setara kepada seluruh nasabah dengan customers by implementing a Standard Operational Procedure
menerapkan Standard Operational Procedure (SOP) atau (SOP) when considering the fulfillment of the Service Level
standar prosedur operasi dalam memperhatikan pemenuhan Agreement (SLA). The Bank also endeavor to ensure the
Service Level Agreement (SLA). Kami juga berupaya untuk security of customer deposits and protect customer privacy.
menjamin keamanan dana simpanan nasabah serta melindungi
privasi nasabah.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 269
Page 29
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Manfaat Produk dan Layanan [F.28] Benefits of Products and Services
Krom hadir dalam persaingan industri perbankan digital di Krom is present in the competitive digital banking industry in
Indonesia dan menawarkan berbagai layanan perbankan yang Indonesia and offers a wide range of useful banking services.
bermanfaat. Bank membantu nasabah individu dan korporasi The Bank helps individual and corporate customers meet
untuk memenuhi kebutuhan transaksi mereka melalui produk their transaction needs through deposit and loan products.
simpanan dan pinjaman. Dengan terus mengembangkan The Bank also provide asset management services through
layanan melalui kehadiran fitur baru seperti QRIS dan BI Fast, bancassurance, mutual funds, bonds, and fund manager
Krom memperkuat posisi sebagai platform keuangan digital products. By continuing to develop services through the
terpercaya yang menghubungkan nasabah dengan solusi presence of new features such as QRIS and BI Fast, Krom
finansial yang seamless, relevan, dan bernilai tambah bagi strengthens its position as a trusted digital financial platform
nasabah. Adapun informasi terkait produk dan layanan telah that connects customers with seamless, relevant, and value-
diinformasikan secara detail melalui situs web, serta penjelasan added financial solutions for customers. Information related
secara langsung manfaat dari produk dan layanan oleh sales to products and services is available in detail through the
support Bank. website, as well as through direct explanations of the benefits
of products and services by Bank’s sales support.
Keamanan, Privasi, dan Pelindungan Nasabah [F.27] Security, Privacy, and Customer Protection
Untuk mendapatkan kepercayaan dari nasabah, Bank harus In order to gain the trust of its customers, the Bank must
memberikan jaminan keamanan dana nasabah yang disimpan guarantee the safety of the customer’s deposited funds and
serta menjamin kerahasiaan dan keamanan informasi nasabah ensure the confidentiality and security of the customer’s
yang dikelola oleh Bank. Dalam menjamin keamanan dana information managed by the Bank. In order to ensure the safety
nasabah, setiap transaksi nasabah telah dijamin keamanannya of customer funds, every customer transaction has been
karena Bank telah menjadi anggota dalam Lembaga Penjamin secured by the Bank’s membership in the Deposit Insurance
Simpanan (LPS). Dengan menjadi anggota LPS, beberapa risiko Corporation (LPS). Membership in the LPS helps to mitigate
Bank dapat dimitigasi sehingga dapat memberikan kepastian some of the Bank’s risks, providing security for customer funds
akan dana dan data nasabah, apabila terjadi sesuatu yang tidak and data in the event of an unexpected.
diinginkan.
Inovasi dan Pengembangan Produk dan Layanan [F.26] Innovation and Development of Products and Services
Salah satu fokus pengembangan produk Bank ialah layanan One of the focuses of the Bank’s product development is
perbankan digital. Produk layanan perbankan digital telah digital banking services. In 2023, Krom introduced Krom, a
diluncurkan pada tahun 2023 bernama Krom. Layanan digital banking service product. The digital banking service is
perbankan digital ditujukan untuk memperluas layanan, aimed at expanding the services available to retail customers,
menarik pelanggan muda yang telah memiliki produk Bank, attracting young customers who already have bank products,
serta menarik pengguna yang belum memiliki produk Bank and attracting users who do not have bank products but
tetapi memahami teknologi. Tahun 2024, Krom melakukan understand technology. In 2024, Krom innovated with the
inovasi dalam penambahan fitur pembayaran non-tunai addition of the feature in adding non-cash payment features
berbasis QRIS dan BI Fast. based on QRIS and BI Fast.
Pada tahun 2025, Bank berencana untuk menerbitkan berbagai In 2025, the Bank plans to launch various products to provide
produk untuk menciptakan kemudahan bagi nasabah dalam customers with convenience in their transactions, thereby
bertransaksi sehingga dapat meningkatkan keamanan dan increasing customer safety and comfort. The new products
kenyamanan nasabah. Produk dan layanan baru tersebut juga and services are also aimed at increasing business growth in
ditujukan untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis sejalan line with the Bank’s previously set targets.
dengan target yang telah ditetapkan Bank sebelumnya.
Evaluasi Produk dan Layanan Evaluation of Products and Services
Bank senantiasa melakukan evaluasi secara rutin atas produk The Bank conducts regular evaluations of conventional and
dan layanan konvensional dan digital, baik dari aspek bisnis digital products and services, both from the business and
maupun operasional dan teknologi. Bank akan menyesuaikan operational and technological aspects. The Bank will adapt to
dengan perkembangan layanan digital, serta senantiasa the development of digital services, constantly updating the
memperbaharui teknologi yang tidak hanya menunjang bisnis technology that supports not only business and operations
dan operasional, namun juga keamanan dan kenyamanan untuk but also security and convenience for customers.
para nasabah.
Selama tahun 2024, Bank telah memberikan pembiayaan In 2024, the Bank provided financing to several borrowers in
kepada beberapa debitur dengan sektor-sektor terkait sectors related to sustainable finance with a positive social
keuangan berkelanjutan yang memberi dampak positif terhadap impact including MSMEs. In percentage terms, there was a
aspek sosial yaitu UMKM. Secara persentase terjadi penurunan decrease in financing of sustainable business activities of
pembiayaan kegiatan usaha berkelanjutan 1,53% dari Rp41.669 1.53% from IDR41,669 million to IDR31,389 million.
juta menjadi Rp31.389 juta.
270 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 30
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Produk dan Layanan Ditarik [F.29] Recalled Products and Services
Selama tahun 2024, tidak terdapat produk dan layanan In 2024, no financial products or services were withdrawn
keuangan yang ditarik kembali dengan alasan apapun, serta for any reason, and there were no incidents of regulatory
tidak adanya insiden ketidakpatuhan terhadap peraturan yang noncompliance that jeopardized the safety and health of
membahayakan keselamatan dan kesehatan nasabah. customers.
Perlakuan yang Setara kepada Seluruh Nasabah Equal Treatment for All Customers
Dalam memberikan pelayanan kepada nasabah, Bank The Bank follow Standard Operating Procedures (SOPs) and
menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Service Level Agreements (SLAs) when providing services to
memperhatikan pemenuhan Service Level Agreement (SLA). Hal our customers. This means that every customer receives equal
ini berarti bahwa setiap nasabah akan mendapatkan perlakuan and nondiscriminatory treatment from every Krom employee.
yang setara dan tanpa diskriminasi dari setiap karyawan Krom.
Komitmen Menjaga Kerahasiaan Data Nasabah Commitment to Maintain Customer Data Confidentiality
Kepercayaan nasabah merupakan hal yang penting dalam Customer trust is important to the sustainability of the Bank’s
menjaga keberlangsungan usaha Bank. Oleh sebab itu, Bank business. Therefore, the Bank are committed to ensuring the
berkomitmen untuk menjamin kerahasiaan dan keamanan confidentiality and security of customer information managed
informasi nasabah yang dikelola oleh Krom. Pelaksanaannya by Krom. The implementation refers to:
mengacu kepada:
1. Undang-Undang No. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan, serta 1. Law No. 7 of 1992 on Banking, as well as its amendment in
perubahannya dalam Undang-Undang No. 10 Tahun 1998; Law No. 10 of 1998;
2. Peraturan Bank Indonesia (PBI) No. 3 Tahun 2023 tentang 2. Bank Indonesia Regulation (PBI) No. 3 of 2023 on Consumer
Pelindungan Konsumen Bank Indonesia; dan Protection of Bank Indonesia; and
3. Peraturan OJK No. 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan 3. OJK Regulation No. 22 of 2023 on Consumer and Public
Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan. Protection in the Financial Services Sector.
Jaminan Keamanan Dana Simpanan Nasabah Security Guarantee of Customer Deposits
Upaya lain yang dilakukan guna menjaga kepercayaan nasabah Another effort made to maintain customer trust is to ensure
yakni dengan menjamin keamanan dana nasabah yang the security of customer funds that use deposit services
menggunakan layanan simpanan yang disediakan Krom. Setiap provided by Krom. In order to ensure the safety of customer
transaksi nasabah telah dijamin keamanannya karena Bank telah funds, every customer transaction has been secured by the
menjadi anggota dalam Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Bank’s membership in the Deposit Insurance Corporation
Oleh karena keanggotaan tersebut, beberapa risiko Bank dapat (LPS). Membership in the LPS helps to mitigate some of the
dimitigasi sehingga dapat memberikan kepastian akan data dan Bank’s risks, providing security for customer funds and data in
dana nasabah, apabila terjadi sesuatu yang tidak diinginkan. the event of an unexpected.
Edukasi Nasabah Customer Education
Sebagai komitmen dalam meningkatkan wawasan sekaligus As part of its commitment to increase understanding when
memperkenalkan produk dan layanan perbankan baru yang introducing new banking products and services owned by the
dimiliki Bank, Krom secara berkala melaksanakan kegiatan Bank, Krom regularly conducts educational activities through
edukasi melalui berbagai saluran komunikasi, antara lain: various communication channels, including:
• Mensosialisasikan kepada nasabah yang berisi edukasi • Socializing to customers which containing education with
terhadap kejahatan perbankan, edukasi layanan perbankan, regard to banking crimes, banking services education, and
serta ucapan hari raya atau hari libur besar melalui sosial holiday greetings through Bank’s Social Media;
media Perusahaan;
• Mensosialisasikan kepada nasabah mengenai informasi • Socializing to customers on a regular basis regarding the
terkini dari fitur dan layanan Bank melalui sosial media latest information on the Bank’s features and services;
Perusahaan;
• Menyampaikan imbauan kepada nasabah melalui website, • Communicating appeals to customers through the website,
media sosial Bank, dan fitur digital banking; social media, as well as mobile and internet banking features;
• Menyediakan layanan terbuka bagi nasabah yang ingin • Providing access services for customers who want to get
mendapatkan informasi melalui telepon di nomor information through Call at (021) 50996920 or an e-mail
(021) 50996920 atau e-mail ke support@krom.id; dan support@krom.id; and
• Menyediakan informasi kepada nasabah melalui poster • Provide information to customers through announcement
pengumuman yang dipasang di kantor cabang. posters posted at branch offices.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 271
Page 31
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Sarana Pengaduan Nasabah [F.24] Customer Complaint Facilities
Sebagai bentuk komitmen dalam peningkatan kualitas produk As a form of commitment to improving the quality of products
dan layanan, Krom menyediakan sarana pengaduan yang and services, Krom provides a complaint facility to receive
dapat menerima saran, masukan, dan keluhan dari nasabah. suggestions, input, and complaints from customers. This tool
Sarana ini kemudian dijadikan sebagai evaluasi bagi Bank untuk is then used as an evaluation for the Bank to improve services
meningkatkan pelayanan sekaligus memitigasi hal-hal yang while mitigating customer complaints. Each complaint report
menjadi keluhan nasabah. Adapun setiap laporan pengaduan will be handled in accordance with the Bank’s internal policies.
akan diproses berdasarkan kebijakan internal Bank.
Alur Pengaduan Nasabah Customer Complaint Mechanism
Nasabah menyampaikan pengaduan melalui:
Consumers submit complaints through:
support@krom.id Live chat pada Aplikasi Kantor Cabang Terdekat Krom
Krom
(021) 50996920 Live chat on Krom App The Nearest Branch Offices krom.bank
Keluhan/Pengaduan yang tidak dapat Keluhan/pengaduan yang tidak Petugas Krom/unit kerja yang
ditangani langsung oleh Petugas dapat ditangani oleh Unit Kerja dan/ terkait dengan keluhan/pengaduan
Customer Service Krom, maka akan atau Pejabat Krom yang berwenang harus segera menyampaikan hasil
diteruskan ke departemen terkait. wajib segera disampaikan dan penyelesaian keluhan/pengaduan
dikonsultasikan kepada Direksi Krom. kepada Nasabah.
Complaints that cannot be handled
directly by customer service of Krom, Complaints that cannot be handled
will be forwarded to the relevant by the authorized Work Unit and/or The Krom officer/work unit related
department. Krom Officers must be submitted to the complaint must immediately
immediately and consulted with the submit the results of the settlement
Krom Directors. of the complaint to the Customer.
Keluhan/pengaduan yang diterima Petugas Krom/unit kerja yang Petugas Krom wajib mencantumkan
secara lisan harus diselesaikan dalam terkait dengan keluhan/pengaduan tanggal dan hasil penyelesaian
5 (lima) hari kerja. Sedangkan untuk Nasabah wajib melakukan penanganan keluhan/pengaduan
keluhan/pengaduan yang diterima dokumentasi dan administrasi pada penyampaian hasil.
secara tertulis harus diselesaikan terhadap tanggal dan hasil
dalam 10 (sepuluh) hari kerja sejak penyelesaian keluhan/pengaduan The Krom officer must include the
diterimanya keluhan/pengaduan dan pada Formulir Pengaduan. date and result of the completion
kelengkapan dokumen persyaratan. of the handling of complaints in the
completion notification.
Complaints received verbally must The Krom officer of the Bank/work
be resolved within 5 (five) working unit related to complaints from
days. Meanwhile, complaints received customers is required to document
in writing must be resolved within 10 and administer the dates and results
(ten) working days of receipt of the of complaints resolved on the
complaint and completeness of the Complaint Form.
required documents.
Dalam hal terdapat ketidaksepakatan terhadap hasil penanganan pengaduan yang dilakukan oleh Bank, Nasabah dapat menyampaikan Pengaduan
kepada Bank Indonesia atau Otoritas Jasa Keuangan untuk penanganan Pengaduan sesuai dengan kewenangan atau Mengajukan Sengketa melalui
pengadilan atau diluar pengadilan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) Sektor Jasa Keuangan.
In the event of disagreement with the results of complaint handling carried out by the Bank, Customers can submit a Complaint to Bank Indonesia or
the Financial Services Authority for Complaint handling in accordance with their authority or submit a Dispute through the court or outside the court
through the Alternative Dispute Resolution Institution (LAPS) in the Financial Services Sector.
272 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 32
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Jumlah Keluhan dan Persentase Penyelesaian selama tahun The Number of Complaints and Resolution Percentage during
2024 yaitu: 2024 is as follows:
Metrik 2024 Metric
Tidak Selesai Dalam Proses Selesai Jumlah
Keluhan Nasabah Not Resolved In Progress Resolved Pengaduan Customer Complaints
Berdasarkan Jalur
Jumlah Jumlah Jumlah Total by Media Channel
Penyampaian % % %
Total Total Total Complaint
Contact Center 0 0% 0 0% 75 100% 75 Contact Center (Verbal
(Komunikasi Verbal) Communication Channel)
Media Digital 0 0% 0 0% 371 100% 371 Digital Media Channel
(Komunikasi Tertulis) (Written Communication
Channel)
Jumlah Keseluruhan 446 Grand Total
Metrik 2024 Metric
Tidak Selesai Dalam Proses Selesai Jumlah
Keluhan Nasabah Not Resolved In Progress Resolved Customer Complaints
Pengaduan
Berdasarkan Jalur by Type of Financial
Jumlah Jumlah Jumlah Total
Penyampaian % % % Transaction
Total Total Total Complaint
Electronic Banking 0 0% 0 0% 195 100% 195 Electronic Banking
Property Channel 0 0% 0 0% 153 100% 153 Property Channel
Produk Kerja Sama 0 0% 0 0% 50 100% 50 Other Partnership
Lainnya Products
Tabungan 0 0% 0 0% 48 100% 48 Savings
Jumlah Keseluruhan 446 Grand Total
Jumlah Keluhan dan Persentase Penyelesaian selama 2 Tahun The Number of Complaints and Resolution Percentage during 2
Terakhir yaitu: years is as follows:
Tahun Jumlah Keluhan Keluhan Diselesaikan Persentase Penyelesaian (%)
Years Number of Complaints Resolved Complaints Resolution Rate (%)
2023 46 46 100%
2024 446 446 100%
Survei Kepuasan Pelanggan [F.30] Customer Satisfaction Survey
Bank melakukan survey kepuasan nasabah dengan menggunakan Bank conducts customer satisfaction surveys using the Net
metode Net Promoter Score (NPS). Dengan demikian, bank Promoter Score (NPS) method. This approach enables the
dapat mengetahui tingkat kepuasan nasabah terhadap produk bank to gauge customer satisfaction with its products and
dan layanan yang ditawarkan. services.
82,9% Nasabah akan merekomendasikan Krom kepada teman dan keluarga
Krom User will recommend Krom to their Friend and family
PT KROM BANK INDONESIA TBK 273
Page 33
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
KINERJA PENGEMBANGAN SUMBER DAYA HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT
MANUSIA PERFORMANCE
Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan aspek penting dalam Human Resources (HR) is a critical component of
keberlanjutan Bank yang perlu dikelola dan dikembangkan. the Bank’s sustainability that must be handled and
Dengan memiliki karyawan yang kompeten dan inovatif. developed. By having skilled and innovative employees.
Bank menerapkan praktik ketenagakerjaan yang baik The Bank implements good employment practices in
sesuai dengan regulasi dan peraturan yang berlaku serta accordance with applicable regulations and rules and
menciptakan lingkungan kerja yang layak dan inklusif. Upaya- creates a decent and inclusive work environment. These
upaya ini diharapkan dapat meningkatkan moral, loyalitas, dan efforts are expected to improve morale, loyalty, and
produktivitas kerja yang tinggi. Dalam mengelola SDM, Krom high work productivity. In managing HR, Krom does it
melakukannya secara profesional, objektif, berkelanjutan, professionally, objectively, sustainably, and comprehensively,
dan menyeluruh, sehingga tercipta SDM yang unggul. Untuk so that superior HR is created. To realize this, the Bank has a
mewujudkannya, Bank telah memiliki strategi pengembangan development strategy in order to improve HR competency.
dalam rangka meningkatkan kompetensi SDM.
Sejalan dengan target tersebut, pengelolaan SDM di Krom fokus In line with this target, HR management at Krom focuses on 3
pada 3 (tiga) hal, yaitu: (three) things, namely:
1. Meninjau organisasi yang searah dengan target, sasaran, dan 1. Reviewing the organization in line with the targets, objectives,
strategi yang telah ditentukan; and strategies that have been determined;
2. Menyeleksi SDM melalui proses rekrutmen sesuai kualifikasi 2. Selecting HR through the recruitment process according to
dan kebutuhan; qualifications and needs;
3. Menetapkan kompetensi yang searah dengan target sasaran 3. Determining competencies that are in line with the targets
dan strategi yang dibutuhkan; serta Kinerja Pengembangan and strategies needed; and Human Resource Development
Sumber Daya Manusia. Performance.
Demografi Karyawan [C.3] Employee Demography
Jumlah karyawan berdasarkan status kepegawaian Total Employee based on employment status
Uraian 2023 2024 Description
Jumlah Pegawai Tetap 168 239 Total of Permanent Employee
Jumlah Pegawai Kontrak 21 25 Total of Contract Employee
Jumlah Pegawai 189 264 Total Employee
Jumlah karyawan berdasarkan kesetaraan jenis kelamin Total Employee based on gender equality
Laki-Laki Perempuan
Male Female
Level Jabatan Position Level
Jumlah Pegawai Persentase Pegawai (%) Jumlah Pegawai Persentase Pegawai (%)
Total Employee Employee Percentage (%) Total Employee Employee Percentage (%)
Entry-level 30 18,18% 37 37,37% Entry-level
Mid-level 49 29,70% 38 38,38% Mid-level
Senior-level 72 43,64% 21 21,21% Senior-level
Executive-level 14 8,48% 3 3,03% Executive-level
Jumlah Pegawai 165 100% 99 100% Total Employee
Total Pegawai Total Employee of
Laki-laki dan 264 Male and Female
Perempuan
274 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 34
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Jumlah level pegawai yang dimiliki oleh laki-laki dan perempuan Number of employee level held by male and female based on
berdasarkan kelompok umur age group
Rentang Usia (tahun)
18-25 25-35 35-45 45-55 >55
Age Range (year)
Laki-laki
7 18 3 2 0
Entry-level Male
Entry-level Perempuan
9 19 6 2 1
Female
Laki-laki
13 30 3 3 0
Mid-level Male
Mid-level Perempuan
8 20 9 1 0
Female
Level Jabatan
Position Level Laki-laki
5 55 10 2 0
Male
Senior-level
Senior-level
Perempuan
0 17 3 1 0
Female
Laki-laki
0 1 8 2 3
Male
Executive-level
Executive-level
Perempuan
0 1 1 0 1
Female
42 161 43 13 5
Jumlah Pegawai
Total Employee
264
Jumlah Karyawan berdasarkan Turnover Karyawan Number of Employee by Employee Turnover
• Jumlah Karyawan Masuk • Onboarding Employee
Kenaikan (Penurunan)
Perihal 2023 2024 Jumlah (Orang) Persentase (%) Regarding
Total (People) Percentage (%)
Jumlah Karyawan yang 84 99 15 17,86% Total of Onboarding
Masuk Employee
• Jumlah Karyawan Keluar • Offboarding Employee
2023 2024 Kenaikan (Penurunan)
Increase (Decrease)
Perihal Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Jumlah Komposisi Regarding
(Orang) (%) (Orang) (%) (Orang) (%)
Total (People) Composition Total (People) Composition Total (People) Composition
(%) (%) (%)
Pengunduran diri 12 54,55 25 54,55 13 144,44 Resign
Selesai Kontrak 7 31,82 4 31,82 -3 -33,33 End Contract
Pensiun 3 13,64 2 13,64 -1 -11,11 Pension
Jumlah 22 100 31 100 9 100 Total
PT KROM BANK INDONESIA TBK 275
Page 35
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Kesetaraan dan Kesempatan yang Sama [F.18] Equality and Equal Opportunities
Krom memiliki komitmen untuk menjalankan prinsip menjamin Krom is committed to maintaining equality and offering
kesetaraan dan memberikan kesempatan yang sama kepada equal opportunities for all employees, regardless of ethnicity,
seluruh karyawan tanpa membeda-bedakan latar belakang race, religion, gender, or physical condition. The Bank wishes
seperti suku, ras, agama, jenis kelamin, hingga fisik. Bank ingin to develop an inclusive work atmosphere that will promote
menciptakan lingkungan kerja yang inklusif untuk memberikan comfort and preserve staff productivity.
rasa nyaman dan menjaga produktivitas karyawan.
Oleh karena itu, Bank berupaya untuk mengawasi dan menindak As a result, the Bank tries to monitor and take decisive action
tegas terhadap segala bentuk tindakan diskriminasi terhadap against all types of discrimination based on background
perbedaan latar belakang mulai dari tahap rekrutmen, disparities, beginning with staff recruiting, competency
pengembangan kompetensi, dan pengembangan karier. Hingga development, and career advancement. Until the end of 2024,
akhir tahun 2024, tidak terdapat laporan pengaduan terkait no complaints of discrimination or bullying were filed with
tindakan diskriminasi atau perundungan yang disampaikan the Human Capital Division. The Bank also provides fair and
kepada Divisi Human Capital. Selain itu, Bank juga memberikan equal employment opportunities to local workers who join to
kesempatan kerja yang adil dan setara kepada tenaga kerja become part of Krom. In utilizing foreign workers, Krom does
lokal yang bergabung menjadi bagian dari Krom. Dalam not yet have foreign workers
pendayagunaan tenaga kerja asing, Krom belum mempunyai
pegawai tenaga asing.
Komitmen Tidak Menggunakan Tenaga Kerja di Bawah Commitment Against the Use Minors and Forced Labor
Umur dan Kerja Paksa [F.19]
Krom selalu patuh terhadap setiap peraturan dan ketentuan Krom strictly follows all workforce management legislation and
terkait pengelolaan tenaga kerja, termasuk dalam komitmen provisions, including its commitment not to employ underage
untuk tidak menggunakan tenaga kerja di bawah umur dan workers or engage in forced labor abuses. Permanent and
praktik kerja paksa. Bank mempekerjakan usia minimal karyawan contract employees at the Bank must be at least 18 years old,
tetap dan kontrak adalah 18 tahun dan selalu membayar and wages are always paid in accordance with the terms of
upah sesuai dengan kontrak yang disepakati. Selain itu, Bank the contract. The Bank also provides freedom of opinion and
juga memberikan kebebasan berpendapat dan berserikat association as a form of fulfilling employee rights. This policy
sebagai bentuk pemenuhan hak karyawan. Kebijakan tersebut is followed-up wisely by each employee so that it does not
ditindaklanjuti secara bijak oleh setiap karyawan sehingga tidak interfere with work time or service to customers.
mengganggu waktu kerja dan pelayanan kepada nasabah.
Kesejahteraan Karyawan [F.20] Employee Welfare
Kesejahteraan karyawan merupakan prioritas utama bagi Employee welfare is a top priority for the Company. Therefore,
Perusahaan. Oleh sebab itu, Bank berupaya memastikan the Bank strives to ensure employee welfare by providing
kesejahteraan karyawan dengan memberikan remunerasi competitive remuneration, so that employees feel valued
yang kompetitif, sehingga karyawan merasa dihargai dan and motivated to improve productivity and deliver their best
termotivasi untuk meningkatkan produktivitas dan memberikan performance. The Bank also ensures an equal basic salary ratio
kinerja terbaiknya. Bank juga memastikan pemberian between male and female employees, and that it is above the
rasio gaji pokok yang setara antara karyawan laki-laki dan Regional Minimum Wage (UMR) established.
perempuan serta berada di atas Upah Minimum Regional
(UMR) yang ditetapkan.
Berikut gambaran paket remunerasi karyawan baru pada level The following is an overview of the remuneration package for new
terendah Krom dibandingkan UMR setempat. employees at the lowest level of Krom compared to the local
UMR.
Perbandingan Upah Karyawan Baru Level Terendah Dibanding Comparison of Lowest Level New Employee Wages Compared to
Upah Minimum Provinsi Tahun 2024 Provincial Minimum Wage in 2024
Wilayah Operasional Gaji Pegawai Entry Level (Rp) Upah Minimum Provinsi (Rp) Rasio (%)
Operational Areas Salary of Entry Level Employee (IDR) Provincial Minimum Wage (IDR) Ratio (%)
Kantor Pusat 5.800.000 5.067.381 114,46%
Head Office
Kantor Fungsional (KF) Tomang 5.070.000 5.067.381 100,05%
Functional Office Tomang
Kantor Fungsional (KF) Bandung 5.885.900 4.209.309 139,83%
Functional Office Bandung
Kantor Cabang (KC) Juanda 4.725.000 4.209.309 112,25%
Branch Office Juanda
Kantor Cabang (KC) Mangga Dua 5.239.000 5.067.381 103,39%
Branch Office Mangga Dua
276 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 36
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Pengembangan Kompetensi Competency Development
Pengembangan kompetensi menjadi salah satu aspek material Competency development is an important part of the Bank’s
bagi Bank terkait Sumber Daya Manusia. Oleh karena itu, Human Resources strategy. As a result, the Bank engages
Bank mengikutsertakan karyawan pada berbagai program employees in a variety of competency development programs,
pengembangan kompetensi baik secara internal maupun both internally and externally, tailored to their needs and field
eksternal yang sesuai dengan kebutuhan dan bidang kerjanya. of work.
Krom juga memberikan program pelatihan kemampuan Krom also offers technology-based technical skills and
teknis dan kemampuan non-teknis berbasis teknologi kepada soft skills training programs to help employees stay current
karyawan guna mengikuti perkembangan digital terkini. with the newest digital advances. This effort is part of the
Inisiatif tersebut merupakan salah satu komitmen Bank untuk Bank’s commitment to improving competence, quality of
meningkatkan kompetensi dan kualitas pemahaman serta understanding, and expertise in the performance of work
pengetahuan dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawab duties and responsibilities, as well as employee insight into
pekerjaan serta wawasan karyawan atas proses digitalisasi. the digitization process. Training and education programs in
Pelaksanaan program pelatihan dan pendidikan dalam rangka the context of competency development are carried out in
pengembangan kompetensi dilakukan melalui beragam cara. Dari various ways. These include in-house/online training, public
yang berupa in-house/online training, public training, e-learning, training, e-learning, town halls, workshops, socialization,
town-hall, workshop, sosialisasi, employee engagement, hingga employee engagement, and learning/sharing sessions.
learning/sharing session.
Pelatihan berdasarkan Jenis Program [F.22] Training by Type of Program
2023 2024
Uraian Jumlah Pelatihan Jumlah Peserta Jumlah Pelatihan Jumlah Peserta Description
Numbers of Trainings Numbers of Participants Numbers of Trainings Numbers of Participants
Pelatihan Mandatory 34 38 30 96 Mandatory Training
Pelatihan Technical 122 161 48 81 Technical Skills
Skill Training
Pelatihan Soft Skill 4 122 6 206 Soft Skills Training
Pelatihan 1 1 8 3 Leadership Training
Leadership
Pelatihan Digital 5 108 11 158 Digital Competency
Competency Training
Jumlah 166 430 103 544 Total
Rata-rata Jam Pelatihan dan Pengembangan Pegawai Average Hours of Employee Training and Development
Rata-rata Jam Pelatihan Jumlah Pegawai yang Ikut serta Persentase Jumlah Pegawai yang Average Training Hours per
per Pegawai dalam Tahun dalam Program Pelatihan Ikut serta dalam Pelatihan (%) Employee During the Reporting
Pelaporan Number of Employees Participating in Percentage of Employees Year
Training Programs Participating in Training (%)
Jumlah pegawai yang ikut 238 Number of Employee Participating
serta dalam program in Training Programs
Jam/pegawai 5,2 Jam 90% Hours/Employee
Total Jam Pelatihan 1.237 Jam Total Training Hours
Lingkungan Kerja yang Aman, Sehat, dan Kondusif [F.21] Safe, Healthy, and Conducive Working Environment
Dalam menciptakan lingkungan kerja yang aman, sehat dan kondusif, In creating a safe, healthy, and conducive work environment, the
Bank menciptakan sebuah budaya yang berkesinambungan Bank creates a sustainable culture by involving all employees
dengan melibatkan seluruh karyawan dari semua lini unit kerja from all work units to produce effective communication,
untuk menghasilkan suatu komunikasi yang efektif, kerja sama antar cooperation between employees/work units in every Bank
karyawan/unit kerja dalam setiap aktivitas Bank dan keterbukaan activity, and openness in providing aspirations, suggestions, or
dalam memberikan aspirasi, saran maupun kritik pada sebuah criticism on joint activities. Krom is committed to creating a
kegiatan bersama. Krom berkomitmen menciptakan suasana kerja harmonious and conducive work atmosphere by establishing
yang harmonis dan kondusif dengan membentuk lingkungan kerja a healthy, safe, and comfortable work environment for all
yang sehat aman dan nyaman bagi seluruh karyawan, seperti: employees, such as:
PT KROM BANK INDONESIA TBK 277
Page 37
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
1. Penyediaan sarana dan prasarana seperti menyediakan 1. Providing facilities and infrastructure such as prayer facilities
sarana ibadah berupa mushola; in the form of prayer rooms;
2. Ruang training yang cukup memadai dalam menjalankan 2. Adequate training spaces to carry out the training programs;
program training;
3. Pantry Lounge dalam rangka menciptakan work life balance 3. Pantry Lounge in order to create work-life balance while
selama bekerja; working;
4. Wadah forum komunikasi dalam bentuk kegiatan olahraga 4. Communication forum in the form of joint sports activities
bersama (futsal, mini soccer, basket, tenis meja, zumba, (Futsal, mini soccer, table tennis, basket ball, zumba, yoga);
yoga); serta as well as
5. Menyediakan sarana tempat makan yang bersih sanitasi 5. Providing cafeteria facilities that are kept clean, sanitary, and
dan terjaga higienis yang dilakukan oleh petugas kebersihan hygienic by professional cleaning staff;
yang profesional;
6. Melaksanakan Kegiatan Employee Gathering. 6. Carrying out Employee Gathering Activities.
Bank dalam hal ini juga menjaga keamanan di sekitar lingkungan In this case, the Bank also maintains security around the
kerja baik di Kantor Pusat maupun Kantor Cabang dengan work environment, both at the Head Office and Branch
dibantu petugas keamanan yang profesional dalam melayani Offices, with the assistance of professional security officers
setiap pengunjung, nasabah termasuk karyawan. Bank juga in serving every visitor and customer, including employees.
melakukan kerja sama dengan aparat keamanan teritorial yang The Bank also collaborates with territorial security forces,
selalu menjaga kondusifitas di setiap kantor-kantor Bank, serta who always maintain conduciveness in each Bank office and
menjalin hubungan yang baik antar perangkat daerah maupun establish good relations with regional officials and harmony
kerukunan antar tetangga di sekitar kantor-kantor Bank. Dengan with neighboring communities around the Bank’s offices. By
terciptanya suasana yang harmonis dan kondusif, maka setiap creating a harmonious and conducive atmosphere, every
pengunjung, nasabah, karyawan dapat merasa aman dan nyaman visitor, customer, and employee can feel safe and comfortable
beraktivitas di lingkungan kantor Krom berada sehingga Bank carrying out their activities in the Krom office environment so
dapat memberikan pelayanan prima kepada setiap nasabah that the Bank can provide excellent service to every customer
serta mewujudkan lingkungan kerja yang berkesinambungan and create a sustainable work environment in compliance with
sesuai dengan koridor kepatuhan di dalam ketentuan mengenai the provisions regarding Occupational Health and Safety.
Keselamatan dan Kesehatan Kerja.
Selain upaya-upaya tersebut, Bank juga berupaya memastikan In addition to these efforts, the Bank strives to ensure the
ketersediaan sarana dan prasarana terkait Keselamatan dan availability of suitable and compliant Occupational Health
Kesehatan Kerja (K3) yang memadai dan memenuhi standar di and Safety (K3) facilities and infrastructure in all business
seluruh lingkungan operasional. Bank melakukan pengecekan contexts. The Bank conducts periodic employee health exams
kesehatan karyawan secara berkala dan mengikutsertakan and enrolls employees in insurance packages. This covers the
karyawan dalam program-program asuransi. Adapun program Social Security Administering Agency’s (BPJS) Employment
asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan seperti Badan program, which provides Work Accident Insurance (JKK),
Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan meliputi Death Insurance (JKM), Old Age Security (JHT), and Pension
Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM), Security, as well as the BPJS Health program, which includes
Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Pensiun, hingga program BPJS outpatient and inpatient care.
Kesehatan yang meliputi rawat jalan dan rawat inap.
Sarana Pengaduan Masalah Ketenagakerjaan Facilities To Address Employment Issues
Bank telah menyediakan sarana pengaduan masalah The Bank has established a complaint process for employment
ketenagakerjaan guna menampung masukan, saran, ataupun issues in order to get input, recommendations, or criticism that
kritik yang dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan may be utilized as evaluation material to improve the quality of
kualitas pengelolaan karyawan. Krom mengimbau kepada employee management. Krom encourages all employees with
setiap karyawan yang memiliki pengaduan untuk dapat complaints to submit them directly to the relevant superior/
melaporkannya secara langsung kepada atasan/manajer terkait manager in each business unit. Aside from that, reports can
di setiap unit bisnis. Selain itu, laporan juga dapat disampaikan be submitted indirectly via e-mail to the Human Capital
secara tidak langsung, yakni melalui e-mail yang ditujukan untuk Management Division through HC Employee Relations. In
Divisi Manajemen Sumber Daya Manusia melalui HC Employee 2024, the Bank received no reports of complaints regarding
Relation. Adapun pada tahun 2024, tidak terdapat laporan employment issues.
pengaduan terkait masalah ketenagakerjaan yang diterima Bank.
278 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 38
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
KINERJA PENGEMBANGAN SOSIAL
MASYARAKAT
Performance of Social Community Development
[POJK51-B.3]
Krom berupaya memberikan kontribusi dan manfaat positif Krom strives to make positive contributions and benefits to the
kepada masyarakat melalui pelaksanaan kegiatan tanggung community by implementing Corporate Social Responsibility
jawab sosial perusahaan atau Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives. Krom also runs financial literacy and inclusion
(CSR). Selain itu, Krom juga melaksanakan program literasi dan programs to improve public understanding and access to
inklusi keuangan untuk meningkatkan pemahaman dan akses financial services.
masyarakat terhadap layanan keuangan perbankan.
Dampak Operasional [F.23] Operational Impacts
Karakteristik industri perbankan tidak memiliki dampak The characteristics of the banking industry have no direct
langsung terhadap lingkungan. Meskipun demikian, Bank tetap impact on the environment. Nonetheless, the Bank can help
memiliki peran dalam membatasi perusahaan-perusahaan companies reduce their environmental impact by providing
yang berdampak lingkungan melalui kegiatan pembiayaan sustainable financing. On the social side, the Bank has a direct
berkelanjutan. Pada aspek sosial, Bank memiliki dampak langsung impact on the community, both in the immediate vicinity of its
terhadap masyarakat baik yang ada di sekitar operasional operational areas through labor and supplier fulfillment and in
melalui pemenuhan tenaga kerja dan pemasok, hingga kepada the larger community. The bank also engages in CSR activities
masyarakat dengan skala yang lebih luas. Selain itu, Bank juga that benefit society and the community.
menjalankan kegiatan CSR yang dapat memberikan manfaat
positif kepada masyarakat dan komunitas.
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Masyarakat [F.25] Corporate Social Responsibility Program
Kegiatan pengembangan sosial masyarakat melalui kegiatan CSR Community social development activities through CSR
difokuskan pada peningkatan kualitas pendidikan, kesehatan, activities are focused on improving the quality of education,
pemulihan bencana, dan kesejahteraan masyarakat. Berikut health, disaster recovery, and community welfare. The CSR
adalah kegiatan CSR yang dilakukan Krom selama 2024: activities carried out by Krom during 2024 are as follows:
12 Oktober 2024
October 12, 2024
Krom berpartisipasi dalam kegiatan sosial CSR Krom participated in the CSR Program social activity.
Program. Krom bersama para karyawan volunteer Krom together with volunteer employees carried
melakukan Bakti Sosial yaitu Pelayanan Kesehatan out Social Services, namely Health Services for 143
kepada 143 orang warga Kertasari di Kabupaten residents of Kertasari in Bandung Regency. This activity
Bandung. Kegiatan ini merupakan bentuk peduli is a form of Krom concern for the victims of the
Krom terhadap korban Gempa Kab. Bandung pada Bandung Regency Earthquake on September 18, 2024
18 September 2024 dengan jumlah biaya Rp5,8 in total amount IDR5.8 million. This activity was carried
juta. Kegiatan ini terlaksana dengan kerja sama out in collaboration with Krom and the Jamaatus
Krom dengan komunitas Jamaatus Sholihin sebuah Sholihin community, a social community in West Java.
komunitas sosial di Jawa Barat.
19 Desember 2024
December 19, 2024
Krom menyerahkan donasi secara simbolis senilai Krom symbolically donated IDR50 million to the victims
Rp50 juta kepada Korban Bencana Alam. Bantuan of natural disasters. The assistance is part of Krom
tersebut adalah bagian dari program tanggung social and environmental responsibility (TJSL) program
jawab sosial dan lingkungan (TJSL) Krom sebagai as a form of concern for the flood disaster that hit
bentuk kepedulian atas bencana Banjir yang Sukabumi. In distributing its humanitarian assistance,
melanda Sukabumi. Dalam menyalurkan bantuan the Bank collaborates with Kitabisa as the largest
kemanusiaannya, Bank bekerja sama dengan Kitabisa mutual aid ecosystem in Indonesia with the hope of
sebagai ekosistem tolong menolong terbesar di easing the burden on the victims, so that they can get
Indonesia dengan harapan dapat meringankan back on their feet and return to normal activities.
beban para korban, sehingga mereka bisa kembali
bangkit dan beraktivitas dengan normal.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 279
Page 39
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Literasi dan Inklusi Keuangan Financial Literacy and Inclusion
Peningkatan literasi dan inklusi keuangan turut menjadi Krom is also responsible for improving financial literacy and
tanggung jawab Krom untuk meningkatkan pemahaman dan inclusion in order to increase the public’s understanding of
akses masyarakat terhadap layanan keuangan perbankan. and access to banking services. This program refers to the
Program ini mengacu pada ketetapan Peraturan OJK Nomor 3 provisions of OJK Regulation Number 3 of 2023, which aims to
Tahun 2023 tentang Peningkatan Literasi dan Inklusi Keuangan increase financial literacy and inclusion in the financial services
di Sektor Jasa Keuangan bagi Konsumen dan Masyarakat. sector for consumers and the community. Krom actively
Krom aktif mengenalkan produk dan layanan perbankan promotes banking products and services to the community,
kepada masyarakat, khususnya mengenai layanan perbankan particularly digital banking services. Krom has conducted
digital. Krom juga telah melakukan beberapa kegiatan lain yang several other activities aimed at increasing financial literacy
bertujuan untuk meningkatkan literasi dan inklusi keuangan bagi and inclusion for customers and the community, including the
nasabah dan masyarakat melalui kegiatan-kegiatan berikut: following:
Kagiatan Sasaran Bentuk Pelaksanaan Media atau Tempat Pelaksanaan Activity
Audience Implementation Media/Location
Edukasi atau Literasi Keuangan 2024 Financial Literacy or Education 2024
Sosialisasi Mengenai 1.049 Online Media Sosial Security in Transactions
Keamanan Dalam Social Media Through Digital Banking
Bertransaksi Melalui Digital Socialization
Banking
Sosialisasi dan Edukasi 977 Online Media Sosial Security in Transactions
Mengenai Produk dan Social Media Through Digital Banking
Layanan Digital Banking Socialization
Sosialisasi Mengenai 6.276 Online Media Sosial Security in Transactions
Keamanan Dalam Social Media Through Digital Banking
Bertransaksi Melalui Digital Socialization
Banking
Pengetahuan mengenai 7.629 Online Media Sosial Digital Banking Products and
produk dan/atau layanan Social Media Services Socialization and
keuangan digital Education
Inklusi Keuangan 2024 Financial Inclution 2024
Layanan sistem pembayaran 40.748 Online Media Sosial QRIS payment system services
QRIS Social Media
Program Cashback 11.938 Online Media Sosial Cashback Programme
Social Media
Program Referral 24.589 Online Media Sosial Referral Programme
Social Media
KINERJA PENGELOLAAN
LINGKUNGAN
Environmental Performance
[POJK51-B.2]
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan [F.1] Building a Culture of Environmental Sustainability
Meski kegiatan operasional perbankan tidak berdampak Although banking operations do not have a direct impact on
langsung pada lingkungan, Krom tetap berkomitmen untuk the environment, Krom remains committed to carrying out
menjalankan kegiatan operasional dengan berupaya melakukan operational activities by striving to improve energy, water, and
efisiensi energi, air, dan material lainnya. Implementasi green other material efficiency. The implementation of the Green
office menjadi salah satu wujud komitmen yang dilaksanakan Office is one form of the Bank’s commitment to the conduct
Bank dalam menjalankan kegiatan perbankan. Krom secara of banking activities. Krom consistently promotes a culture of
konsisten mempromosikan budaya keberlanjutan melalui sustainability through the implementation of the Green Office,
implementasi green office khususnya kepada karyawan. especially among employees.
280 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 40
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Pengelolaan Energi dan Emisi [F.7] [F.12] Management of Energy and Emission
Kegiatan operasional Bank menggunakan sumber energi tidak The Bank’s operational activities use nonrenewable energy
terbarukan yakni listrik yang dibeli dari pihak ketiga yaitu sources, namely electricity purchased from third parties (PLN)
Perusahaan Listrik Negara (PLN) untuk penerangan kantor for office lighting and fuel oil (BBM) for operational vehicles.
dan Bahan Bakar Minyak (BBM) untuk kendaraan operasional. The Bank continues to make various efforts to save energy,
Bank senantiasa melakukan upaya-upaya penghematan energi among others by switching off lights when leaving the room
dengan mematikan lampu saat meninggalkan ruangan dan pada and during hours of office breaks, switching on corridor lights
jam istirahat, menyalakan lampu koridor secara bergantian alternately or only where lighting is needed, and encouraging
atau pada bagian yang dibutuhkan saja, serta menghimbau switching off electronic devices after use. As for the use of fuel,
untuk mematikan alat-alat elektronik setelah selesai digunakan. the Bank seeks to make savings by reducing physical meetings
Sedangkan pada penggunaan BBM, Bank berupaya melakukan and increasing the use of teleconference technology.
penghematan dengan mengurangi pertemuan fisik dan
meningkatkan penggunaan teknologi teleconference.
Kebijakan Policy
Komitmen Bank untuk bertanggung jawab terhadap lingkungan, The Bank’s commitment to be responsible for the environment,
serta sebagai upaya pelestarian alam dan lingkungan hidup, as well as an effort to preserve nature and the environment, is
dituangkan dalam bentuk kebijakan pemberian kredit. Kebijakan stated in the form of a credit policy. The policy contains a rule
tersebut memuat aturan bahwa dalam setiap analisis kredit that in every credit analysis related to the provision of credit
terkait pemberian kredit kepada industri yang memiliki to industries that have an impact on the environment and
dampak terhadap lingkungan hidup dan pelestarian lingkungan environmental preservation, it is required to include provisions
diharuskan untuk memasukkan ketentuan tentang kewajiban on the obligation to have an Environmental Impact Analysis
memiliki Analisa Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL). (AMDAL).
Bank juga mempunyai komitmen untuk meminimalisasi dampak The Bank is also committed to minimizing the impact of
operasional terhadap lingkungan. Pelaksanaan komitmen operations on the environment. The implementation of this
tersebut dilakukan dengan beberapa langkah yang terkait commitment is carried out with several steps related to
kebijakan ramah lingkungan, termasuk: environmentally friendly policies, including:
• Penggunaan Material • Material Use
Bank menggunakan kertas sebagai material dasar dalam The Bank uses paper as the basic material in the operational
proses operasi yang dijalankan. Untuk mengurangi processes carried out. To reduce paper usage, the Bank
pemakaian kertas, Bank memprioritaskan penggunaan prioritizes the use of e-mail and archiving documents in
e-mail dan pengarsipan dokumen dalam softcopy. softcopy.
• Penggunaan Energi Listrik dan Air • Use of Electricity and Water
Penghematan pemakaian listrik dengan menggunakan Saving electricity usage by using energy-efficient
peralatan hemat energi yaitu Lampu LED dan penghematan equipment, namely LED lights and saving on AC usage when
penggunaan AC apabila diperlukan. Penghematan air dengan needed. Saving water by optimizing its use. Socialization
cara mengoptimalisasikan penggunaannya. Telah diberikan has also been provided to employees, planned at least 5%
sosialisasi juga kepada karyawan direncanakan minimal 5% of Operational Costs.
dari Biaya Operasional.
• Penanaman Tanaman • Planting Plants
Penanaman Tanaman dan pohon di ruang kosong yang Planting Plants and trees in available empty spaces to
tersedia untuk memberikan sumber oksigen yang segar. provide a source of fresh oxygen.
Penggunaan dan Intensitas Energi [F.6] [F.8] Use and Intensity of Energy
Kenaikan (Penurunan)
Increase (Decrease)
Keterangan 2023 (Rp) 2024 (Rp) Description
Jumlah (Rp) Persentase (%)
Total (IDR) Percentage (%)
Kertas 17.735.500 7.909.875 (-9.825.625) -55,40% Paper
Listrik 241.985.945 228.818.215 (-3.167.730) -5,44% Electricity
Air 8.068.439 6.825.173 (-1.243.266) -15,41% Water
PT KROM BANK INDONESIA TBK 281
Page 41
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
Penggunaan Material Lainnya [F.5] Use of Other Materials
Jenis Jumlah Metrik Pengukuran Type
Total Measurement Metrics
Kendaraan bermotor yang dimiliki 10 qty Operational Vehicle
perusahaan
AC/pendingin ruangan di kantor 45 qty AC in head office, branches, and other
pusat dan kantor cabang/operasional office/other activity
lainnya
Daya listrik di kantor pusat dan 142.760 kWh Electric power at head office, branches,
kantor cabang/operasional lainnya and other office/other activity
Total konsumsi energi listrik 4.365 kWh Total electrical energy consumption
Total aset elektronik selain personal 274 qty Total electronic asset other than
komputer karyawan (mis. printer, employee personal computer (e.g:
monitor) printer, monitor)
Total kendaraan yang disewa 0 qty Total vehicles rented by the company
perusahaan
Total aset sewaan lainnya 5 qty Total other leased asset
Total konsumsi air 99.075 m3
Total water consumption
Total limbah yang dihasilkan - ton Total waste generated
Pelestarian Lingkungan dan Keanekaragaman Hayati Environmental Preservation and Biodiversity
[F.9]
Saat ini, Bank belum memiliki kebijakan khusus terkait Currently, the Bank does not have a specific policy related
keanekaragaman hayati. Tetapi pada setiap unit bisnis tetap to biodiversity. However, each business unit continues to
mendukung usaha pelestarian lingkungan di lingkungan sekitar. support environmental conservation efforts in the surrounding
environment.
Bank akan terus mengeksplorasi cara untuk berperan aktif The Bank will continue to explore ways to play an active role
dalam pelestarian lingkungan hidup untuk menciptakan in environmental conservation to create a better life and work
kehidupan dan lingkungan kerja yang lebih baik. Cara tersebut environment. These methods can include a variety of things,
dapat mencakup berbagai macam hal, termasuk mempunyai including having environmental certification and opening a
sertifikasi di bidang lingkungan dan membuka wadah untuk forum to accommodate suggestions on reducing operational
menampung saran mengenai mengurangi dampak operasional impacts on the environment.
terhadap lingkungan.
Pengelolaan Limbah [F.14] [F.15] Waste Management
Pada tahun 2024, Bank telah memulai program pemilahan In 2024, Bank starting a waste segregation program. This
sampah. Program pemilahan sampah dilakukan untuk program involves separating organic and non-organic waste.
memisahkan sampah organik dan non-organik. Hal ini dilakukan This initiative to aim more comfortable work environment.
agar membuat area kerja menjadi lebih nyaman.
Sepanjang tahun 2024, tidak terjadi insiden tumpahan limbah Throughout 2024, there were no incidents of waste spills into
Bank ke lingkungan maupun pengaduan terkait lingkungan hidup the environment or complaints regarding environmental issues
dari masyarakat maupun pemangku kepentingan lainnya. from the public or other stakeholders.
Sarana Pengaduan Lingkungan [F.16] Environmental Grievance Tool
Krom terbuka dengan segala keluhan, kritikan, masukan, dan Krom is open to all complaints, criticism, input, and
rekomendasi terkait masalah lingkungan yang diakibatkan recommendations related to environmental issues caused
aktivitas operasional. Bank memiliki sarana pengaduan untuk by its operational activities. The Bank has a grievance facility
pihak-pihak yang ingin melaporkan masalah lingkungan for parties who wish to report environmental issues through
melalui Krom Customer Service (021) 50996920 atau e-mail Call (021) 50996920 atau e-mail ke support@krom.id to be
ke support@krom.id untuk ditindaklanjuti secara tepat. Pada followed up appropriately. In 2024, the Bank did not receive any
tahun 2024, Bank tidak mendapatkan laporan pelanggaran atau reports of violations or complaints related to environmental
pengaduan terkait masalah lingkungan hidup. issues.
282 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 42
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Biaya Pengelolaan Lingkungan [F.4] Environmental Management Costs
Bank tidak mengeluarkan biaya khusus yang dialokasikan dalam The Bank does not incur special costs allocated to
pengelolaan lingkungan hidup, kecuali pembiayaan kegiatan environmental management except for financing business
usaha yang sesuai dengan prinsip keuangan berkelanjutan. activities that are in accordance with the principles of
sustainable finance.
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK RESPONSE TO FEEDBACK ON THE PREVIOUS
LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN YEAR’S SUSTAINABILITY REPORT
SEBELUMNYA [POJK51-G.3]
Sepanjang tahun 2024, Bank tidak menerima kritik, saran, Throughout 2024, Bank did not receive any criticisms,
tanggapan, dan pertanyaan yang terkait dengan Laporan suggestions, feedback, or inquiries related to the 2023
Keberlanjutan 2023. Namun demikian, Bank terus berupaya Sustainability Report. Nevertheless, Bank remains committed
untuk memberikan informasi yang lebih komprehensif. Selain itu, to providing more comprehensive information. In addition,
Bank juga terus memperbaiki dan meningkatkan pemenuhan Bank continues to refine and enhance compliance with the
atas standar yang telah diacu, seperti POJK No. 51/POJK.03/2017 referenced standards, such as POJK No. 51/POJK.03/2017 and
dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021, yang bertujuan agar Laporan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 to ensure that the Sustainability
Keberlanjutan dapat memenuhi kebutuhan informasi bagi setiap Report meets the informational needs of all stakeholders.
pemangku kepentingan.
Adapun kritik, saran, tanggapan, dan pertanyaan terkait Laporan ini dapat disampaikan melalui:
Feedback, suggestions, responses, and inquiries regarding this Report can be submitted through:
Gedung Dipo Tower, Lantai 3 unit D-E Jl Gatot Subroto Kav 50-52 corsec@krom.id
Petamburan, Kec Tanah Abang Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10260
INFORMASI TENTANG VERIFIKASI TERTULIS INFORMATION ON WRITTEN VERIFICATION
DARI PIHAK INDEPENDEN [POJK51-G.1] BY INDEPENDENT ASSESSOR
Bank belum melakukan verifikasi tertulis dari penyedia jasa Bank has not conduct yet the written verification by
assurance atas Laporan Keberlanjutan tahun 2024. independent assessor for the 2024 Sustainability Reports.
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK RESPONSES TO FEEDBACK ON THE PREVIOUS
LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN YEAR’S SUSTAINABILITY REPORT
SEBELUMNYA
Pada tahun 2024, PT Krom Bank Indonesia Tbk tidak memiliki In 2024, PT Krom Bank Indonesia Tbk does not have a response
lembar tanggapan terhadap umpan balik Laporan Keberlanjutan sheet to the previous year’s Sustainability Report feedback.
tahun sebelumnya.
PT KROM BANK INDONESIA TBK 283
Page 43
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI LIST OF DISCLOSURES ACCORDING
PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN TO FINANCIAL SERVICES AUTHORITY
NO. 51/POJK.03/2017 REGULATION NO. 51/POJK.03/2017
[G.4]
No Halaman
Uraian Description
No Pages
Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan Explanation of Sustainability Strategy 257-259
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Sustainability Performance Highlights
B.1 Aspek Ekonomi Economic Aspects 250
B.2 Aspek Lingkungan Hidup Environmental Aspects 250, 280
B.3 Aspek Sosial Social Aspects 250, 279
Profil Perusahaan Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan Vision, Mission, and Sustainability Values 252-253
C.2 Alamat Perusahaan Company Address 251
C.3 Skala Usaha Business Scale 254-255, 274
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan Products, Services, and Business Activity 254
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi Membership of Association 255
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Significant Changes in Issuers and Public Companies 256
Signifikan
Penjelasan Direksi Board of Director Statement
D.1 Penjelasan Direksi Board of Director Statement 245
Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance
E.1 Penanggung jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan Responsible Party related to Sustainable Finance 261, 263
Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan Competency Development related to Sustainable Finance 264
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan Risk Assessment for the Application of Sustainable Finance 266-267
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement 247-249
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan Problems Encountered on Sustainable Finance 259-260
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Building a Sustainability Culture 280
Kinerja Ekonomi Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Comparison of Targets and Production Performance, 267
Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi Portfolio, Financing Targets, or Investments, Income as Well
as Profit and Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Comparison of Target and Portfolio Performance, Financing 269
Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Targets, or Investments in Financial Instruments or Projects
Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan That are in Line with the Implementation of Sustainable
Finance
Kinerja Lingkungan Hidup Environmental Performance
Aspek Umum General Aspects
F.4 Biaya Lingkungan Hidup Environmental Costs 283
Aspek Material Material Aspects
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan Usage of Environmentally Friendly Materials 282
Aspek Energi Energy Aspects
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan Amount and Intensity of Energy Consumed 281
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Efforts and Achievement for Energy Efficiency and 281
Energi Terbarukan Renewable Energy Usage
284 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 44
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Aspek Air Water Aspects
F.8 Penggunaan Air Water Usage 250, 281
Aspek Keanekaragaman Hayati Biodiversity Aspects
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada Impacts from Operational Areas that are Near or Located in 282
di Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati Conservation Areas or Have biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati Biodiversity Conservation Efforts -
Aspek Emisi Emission Aspects
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Amount and Intensity of Emissions Generated by Type 250
Jenisnya
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang DIlakukan Efforts and Achievements Made for Emission Reduction 281
Aspek Limbah dan Efluen Waste and Effluent Aspects
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis Amount of Waste and Effluent Generated by Type -
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen Waste and Effluent Management Mechanism 282
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) Occurring Spills (if any) 282
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup Complaints Related to the Environment Aspects
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Amount and Material of Environmental Complaints 282
Diterima dan Diselesaikan Received and Resolved
Kinerja Sosial Social Performance
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/ Commitment to Provide Services on Equal Products and/or 269
atau Jasa yang Setara kepada Konsumen Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan Employment Aspects
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja Equal Employment Opportunities 276
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa Child Labor And Forced Labor 276
F.20 Upah Minimum Regional Regional Minimum Wage 276
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman A Decent and Safe Work Environment 277
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pengawai Training and Development of Employee Skills 277
Aspek Umum Community Aspects
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar Operations Impacts on Surrounding Communities 279
F.24 Pengaduan Masyarakat Community Complaints 272
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) Corporate Social Responsibility (CSR) Activities 279
Tanggung jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan Responsibility for Sustainable Product/Service Development
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Innovation and Development of Sustainable Finance 270
Berkelanjutan Products/Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievalulasi Keamanannya bagi Products and Services that the Safety have been Evaluated 270
Pelanggan for Customers
F.28 Dampak Produk/Jasa Products/Services Impacts 270
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali The Number of Products Withdrawn 271
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance 273
Keuangan Berkelanjutan Products and/or Services
Lain-lain Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) Written Verification from Independent Parties (if any) 283
G.2 Lembar Umpan Balik Feedback Form 286
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Responses to Previous Year's Sustainability Report 283
Tahun Sebelumnya Feedback
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa List of Disclosures According to Financial Services 284-285
Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017 concerning
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Implementation of Sustainable Finance for Financial
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik Services Institutions, Issuers, and Public
Companies
PT KROM BANK INDONESIA TBK 285
Page 45
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen
Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion
LEMBAR UMPAN BALIK
Feedback Sheet
[POJK51-G.2]
PT Krom Bank Indonesia Tbk menerbitkan Laporan Keberlanjutan PT Krom Bank Indonesia Tbk publishes the Sustainability Report
untuk memberikan gambaran atas kinerja keberlanjutan to provide an overview of sustainability performance and the
dan penerapan keuangan berkelanjutan kepada pemangku implementation of sustainable finance to stakeholders. We
kepentingan. Kami mengharapkan masukan, kritik dan saran dari expect input, criticism and suggestions from you after reading
Bapak/Ibu/Saudara setelah membaca Laporan Keberlanjutan ini. this Sustainability Report.
PROFIL ANDA
YOUR PROFILE
Nama : ...................................................................................................................................................................................... Name
Institusi/Perusahaan : ...................................................................................................................................................................................... Institution/Company
Surat Elektronik : ...................................................................................................................................................................................... E-mail
Tlp/Hp : ...................................................................................................................................................................................... Tlp/Hp
GOLONGAN PEMANGKU KEPENTINGAN
STAKEHOLDERS CLASS
Pemerintah/OJK Pemegang Saham/Investor
Government/OJK Shareholders/Investor
Nasabah Pegawai
Customer Employee
Pemasok Organisasi Bisnis
Supplier Business Organization
Media Serikat Pekerja
Media Labor Union
Masyarakat Lain-lain .....................................................................................
Public Others
Mohon pilih jawaban berikut yang paling sesuai dengan pertanyaan di bawah.
Please select the answer that best fits the question below.
1. Laporan ini mudah dimengerti Ya Tidak
This report is easy to understand Yes No
2. Laporan ini bermanfaat bagi Anda Ya Tidak
This report is useful for you Yes No
3. Laporan ini sudah memaparkan kinerja keberlanjutan secara secara jelas Ya Tidak
This report has clearly outlined sustainability performance Yes No
4. Laporan ini sudah mengungkapkan topik-topik material yang relevan bagi Perseroan. Ya Tidak
This report has disclosed material topics that are relevant to the Company. Yes No
Saran lainnya untuk meningkatkan informasi dalam laporan ini
Other suggestions for improving the information in this report
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Terima kasih atas partisipasi Anda.
Kami mengucapkan terima kasih atas kritik, saran, dan masukan untuk perbaikan dan kemajuan laporan ini di tahun yang
akan datang. Pengembalian formulir dan hal lain terkait Laporan Keberlanjutan 2024 dapat disampaikan kepada:
Thank you for your participation.
We would like to thank you for your criticism, suggestions, and input for the improvement and progress of this report in the coming year. Returns of forms and other
matters related to the 2024 Sustainability Report can be submitted to:
PT Krom Bank Indonesia Tbk
Up. Corporate Secretary
Dipo Tower, Lantai 3, Unit D-E, Jl. Gatot Subroto Kav. 50-52 Petamburan, corsec@krom.id (021) 38782173
Kecamatan Tanah Abang, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10260
286 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 46
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
PT KROM BANK INDONESIA TBK 287
Page 47
Ikhtisar Utama Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisis dan Pembahasan Manajemen Performance Highlights Management Report Company Profile Management Analysis and Discussion 288 LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT
Page 48
Tata Kelola Perusahaan Laporan Keberlanjutan Laporan Keuangan Audit
Good Corporate Governance Sustainability Report Audited Financial Report
7 Laporan
Keuangan Audit
AUDITED FINANCIAL REPORT
1 2 3 4 5 6 7
LAPORAN TAHUNAN & KEBERLANJUTAN 2024 ANNUAL & SUSTAINABILITY REPORT PT KROM BANK INDONESIA TBK
PT KROM BANK INDONESIA TBK 289
Page 49
Laporan Tahunan & Keberlanjutan Annual & Sustainability Report 2024 PT Krom Bank Indonesia Tbk Gedung Dipo Tower, unit D-E Jl Gatot Subroto No. Kav. 50-52 Jakarta Pusat support@krom.id (021) 50996920 www.krom.id
Names mentioned 26 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
BANK INDONESIA
p.2 ×48
unresolved
org
Financial Services Authority
p.3 ×7
unresolved
person
SAMBUTAN
· DIREKTUR
p.4
unresolved
org
PT Krom Bank
p.5
unresolved
org
Indonesia Tbk
p.5
unresolved
org
Insurance Corporation
p.8
unresolved
org
PT Bank Bisnis Internasional
p.10
unresolved
org
Bank Umum Swasta Non Devisa Business Sector
p.10
unresolved
org
Bank Modal Dasar Rp
p.10
unresolved
person
Forum Komunikasi
· Direktur
p.14 ×2
unresolved
org
Musyawarah Perbankan Daerah
p.14
unresolved
org
Sentral Efek Indonesia
p.14
unresolved
person
Ir. H. Juanda
p.14 ×2
unresolved
—
Appointing Anton Hermawan
· President Director
p.15 ×4
unresolved
—
Appointing Laniwati Tjandra
· Director
p.15 ×5
unresolved
—
Appointing Tan Alie
· Director
p.15 ×3
unresolved
org
Departemen Sekretaris Perusahaan Person
p.19
unresolved
org
Bank Indonesia Regulation
p.30
unresolved
org
Deposit Insurance Corporation
p.30
unresolved
—
Institusi/Perusahaan
p.45
unresolved
—
Tlp/Hp
p.45
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.