Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 79
Page 1
PT Remala Abadi, Tbk
SUSTAINABILITY
REPORT 2024
Page 2
MEMBANGUN KEBERLANJUTAN UNTUK MASA DEPAN YANG LEBIH BAIK Building Sustainability For a Better Future
Page 3
Tentang Tema About Theme Membangun Keberlanjutan untuk Masa Depan yang Lebih Baik Building Sustainability For a Better Future Dalam era telekomunikasi digital yang terus In an era of ever-evolving digital berkembang, Remala Grup berkomitmen untuk telecommunication, Remala Group is merangkul aspek keberlanjutan sebagai bagian committed to embrace sustainability as an integral dari strategi dan operasi bisnisnya. integral part of its business strategies and Komitmen ini mencerminkan kesadaran akan operations. This commitment reflects the pentingnya menjaga lingkungan, mengurangi awareness of the importance of preserving the dampak negatif terhadap sumber daya alam environment, mitigating the negative impacts dan memastikan bahwa kemajuan teknologi on natural resources and ensuring that berjalan seiring dengan tanggung jawab sosial technological advancement is in parallel with dan lingkungan. the social and environmental responsibility. Untuk mewujudkan komitmen tersebut Remala To realize the commitment, Remala Group Grup, memberdayakan kemampuan dan empowers the capabilities and resources for sumber daya untuk pengelolaan bisnis yang accountable business management, which is bertanggung jawab, tidak hanya berkontribusi not only contributing to the environmental pada pelestarian lingkungan tetapi juga preservation but also to building sustainable membangun bisnis yang berkelanjutan dan and relevant businesses in the digital era. This relevan di era digital. Komitmen ini menjadikan commitment has made PT Remala Abadi Tbk PT Remala Abadi Tbk sebagai contoh an example of how technological bagaimana kemajuan teknologi dapat berjalan advancement is in parallel with social and seiring dengan tanggung jawab sosial dan environmental responsibility and it will create lingkungan serta menciptakan masa depan a better future for future generations. yang lebih baik bagi generasi mendatang
Page 4
Tentang Laporan Keberlanjutan About Sustainability Report Laporan berkelanjutan ini merupakan laporan pertama yang diterbitkan oleh PT Remala Abadi Tbk yang berisi kinerja keberlanjutan selama periode 1 Januari 2024 sampai 31 Desember 2024. This sustainability report is the first report published by PT Remala Abadi Tbk. It contains sustainability performance during the period of 1 January 2024 through 31 December 2024. Laporan ini mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perseroan Publik. This report refers to the Financial Services Authority Regulation (POJK) number 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers and Public Companies.
Page 5
Lingkup dan Batasan Pelaporan Scope and Limitation of Reporting Laporan ini mencakup informasi terkait aspek ekonomi, sosial, masyarakat dan lingkungan dari seluruh kegiatan operasional Perseroan, baik yang dilakukan secara langsung oleh PT Remala Abadi Tbk maupun oleh entitas anak yang berada dalam kendali Perseroan. This report includes information related to economic, social, community and environmental aspects of all of the Company's operational activities, which are carried out directly by PT Remala Abadi Tbk and subsidiaries under the Company's control.
Page 6
Page 7
Page 8
Page 9
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN Sustainability Performance Overview
Page 10
Aspek Ekonomi [B.1]
Economic Aspect [B.1]
Jumlah Pendapatan Usaha Bruto Jumlah POP
Gross Revenue Total POP
348 M 187
Jumlah Pelanggan Residensial Jumlah Pelanggan Korporasi
Total Residential Client Total Corporate Client
17.435 6.298
Jumlah Pelanggan Pemerintahan
Total Government Agencies Client
2.587
Aspek Lingkungan [B.2]
Environmental Aspect [B.2]
BBM Listrik
Fuel Electricity
14.875 L 5,880 M
02
Page 11
Aspek Sosial [B.3]
Social Aspect [B.3]
Jumlah Karyawan Jumlah Jam Pelatihan
Total Employees Total Training Hours
731 Karyawan/Employees 116 Jam/Hours
Penggunaan Dana CSR
CSR Funds Distributed
Rp 1.144.535.379
03
Page 12
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA [A.1, D.1] CEO’s Message [A.1, D.1]
Page 13
Saya Richard Kartawijaya, Direktur Utama PT Remala Abadi Tbk, dengan penuh rasa bangga dan tanggung jawab, saya ingin menyampaikan sambutan dalam rangka menyampaikan komitmen Perseroan kami terhadap keberlanjutan, serta inovasi dalam menghadapi tantangan industri telekomunikasi yang kian dinamis. Kami berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan internet dan solusi paling terpercaya di Indonesia, memegang teguh visi kami sebagai "Ultimate Internet Solution." I, Richard Kartawijaya, the President Director of PT Remala Abadi Tbk, with full of pride and accountability, would like to affirm our Company's commitment to sustainability, and continuous innovation in facing the challenges of the increasingly dynamic telecommunication industry. We are committed to become the most trusted internet service and solution provider in Indonesia, upholding our vision as the "Ultimate Internet Solution." Dalam menjalankan misi untuk memberikan layanan dan solusi yang tepat dan handal kepada semua pelanggan, kami selalu berusaha menjaga komitmen kami. Selain itu, kami berusaha untuk terus berpikir dan bekerja secara kreatif dan inovatif. Oleh karena itu, saat ini inisiatif ESG (Environmental, Social and Governance) menjadi fokus utama, di mana kami berkomitmen untuk tidak hanya menghasilkan keuntungan tetapi juga memberikan dampak positif bagi lingkungan dan masyarakat. In carrying out our mission to provide the right and reliable services and solutions to all customers, we always make efforts to keep our commitment. In addition, we try hard to continue to think and work creatively and innovatively. Therefore, we are currently also focusing on ESG (Environmental, Social and Governance) initiatives, where we are committed to give a positive impact on the environment and society. 05
Page 14
Penerapan strategi bisnis berkelanjutan sangat The implementation of a sustainable business
penting untuk mencapai visi kami, PT Remala strategy is crucial to achieve our vision, PT
Abadi Tbk, percaya konsep keberlanjutan dalam Remala Abadi Tbk, believes in the concept of
penerapan bisnis Perseroan dan pada setiap sustainability in carrying on Company's
langkah bisnis. Menurut laporan dari World business and in every step of the business.
Economic Forum, Perseroan yang According to a report from the World
mengintegrasikan praktek berkelanjutan ke Economic Forum, companies that integrate
dalam model bisnisnya akan memiliki daya sustainable practices into their business
saing yang lebih tinggi di masa depan. Salah models will have higher competitiveness in the
satu langkah strategis yang diterapkan adalah future. One of our strategic measures is to
mengimplementasikan teknologi yang ramah implement environmentally friendly
lingkungan dalam operasional, seperti technologies in our operations, such as the use
penggunaan perangkat dan infrastruktur yang of energy-efficient devices and infrastructures.
hemat energi.
Program Corporate Social Responsibility (CSR) The Corporate Social Responsibility (CSR)
merupakan program penting di Perseroan dan program is an important program in our
menjadi cara untuk memberdayakan Company and is a means to empower local
masyarakat lokal melalui pelatihan teknologi communities through technology training and
dan peningkatan pemberian akses internet increased provision of free internet access. The
secara gratis. Melalui program ini, kami tidak implementation of this program will not only
hanya berkontribusi pada komunitas, tetapi contribute to the community, but also promote
juga mempromosikan digitalisasi sebagai digitalization as a move towards better social
langkah menuju inklusi sosial yang lebih baik. inclusion. The reason is, presenting the
"Menghadirkan internet sebagai hak setiap internet as the right of every individual is the
individu adalah inti dari visi kami," ujar Richard core of our vision.
Kartawijaya, Direktur Utama PT Remala Abadi
Tbk, yang menekankan pada pentingnya akses
informasi bagi semua kalangan masyarakat.
Dalam menghadapi tantangan digitalisasi yang In facing the increasing challenges of
terus berkembang, inovasi dan kreativitas yang digitalization, innovation and creativity will be
menjadi kunci utama. PT Remala Abadi Tbk the key. PT Remala Abadi Tbk is continuously
terus berkomitmen untuk menghadirkan committed to apply the latest technology in
teknologi terbaru dalam layanan yang kami the services we offer. This service includes the
tawarkan. Pelayanan ini mencakup penyediaan provision of high-speed internet at an
internet berkecepatan tinggi dengan biaya affordable price, as well as solutions which will
terjangkau, serta solusi-solusi yang disesuaikan be tailored to the needs of both residential and
dengan kebutuhan pelanggan, baik residensial business customers
dan bisnis.
Kami percaya bahwa kolaborasi adalah kunci We believe that collaboration is key in creating
untuk menciptakan inovasi yang signifikan. significant innovation. By collaborating with
Dengan menggandeng berbagai mitra various strategic partners, we can provide
strategis, kami dapat menghadirkan layanan better and more efficient services to our
yang lebih baik dan lebih efisien kepada customers. We continue to apply agile
pelanggan kami. Di satu sisi, kami terus principles in product and service development
menerapkan prinsip agile dalam in order to adapt quickly to market changes.
pengembangan produk dan layanan agar bisa
beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan
pasar.
06
Page 15
Komitmen kami untuk memberikan layanan Our commitment to provide right and reliable
yang tepat dan handal kepada semua service to all customers is reflected in every
pelanggan tercermin dalam setiap aspek bisnis. aspect of our business. We recognize that our
Kami menyadari bahwa pelanggan adalah aset customers are our most important asset, and
terpenting, dan oleh karena itu, kepuasan therefore, customer satisfaction is our main
pelanggan selalu menjadi prioritas. Melalui priority. By providing continuous training to
pelatihan berkelanjutan bagi staf, kami our staff, we ensure that they are able to
memastikan bahwa mereka mampu provide the best service and solve every
memberikan layanan terbaik dan problem with high professionalism. We apply
menyelesaikan setiap permasalahan dengan this principle in every interaction with our
profesionalisme yang tinggi. Kami menerapkan customers, listen to their input and respond
prinsip ini dalam setiap interaksi dengan quickly to their needs. It also includes
pelanggan, berusaha mendengarkan masukan enhancement in communication systems,
mereka dan merespons kebutuhan mereka leveraging digital channels to provide more
dengan cepat. Hal ini juga mencakup accessible services.
peningkatan dalam sistem komunikasi,
memanfaatkan kanal digital untuk
memberikan layanan yang lebih mudah
diakses.
Komitmen terhadap ESG Commitment to ESG
Sebagai bagian dari tanggung jawab Perseroan, As part of our Company accountability, we
kami sangat memprioritaskan faktor-faktor ESG highly prioritize ESG factors in every aspect of
dalam setiap aspek operasional. PT Remala our operations. PT Remala Abadi Tbk strives to
Abadi Tbk berusaha untuk mengurangi jejak reduce its carbon footprint through the use of
karbon melalui penggunaan teknologi ramah environmentally friendly technologies as well
lingkungan serta berinvestasi dalam as by investing in projects that focus on
proyek-proyek yang berfokus pada sustainability. We are also involved in social
keberlanjutan. Kami juga terlibat dalam programs that aim to empower the
program-program sosial yang bertujuan untuk community, such as education and access to
memberdayakan masyarakat, seperti information technology. By engaging our
pendidikan dan akses informasi teknologi. employees in social activities, we create a
Dengan melibatkan karyawan kami dalam sense of belonging and responsibility to the
kegiatan sosial, kami menciptakan rasa communities in which we operate.
memiliki dan tanggung jawab terhadap
komunitas tempat kami beroperasi
07
Page 16
Pernyataan Anggota Direksi dan Anggota Dewan Komisaris
Tentang Tanggung Jawab Laporan Keberlanjutan PT Remala
Abadi Tbk Tahun 2024
Statement of Board of Commissioner and Board of Directors
on the Responsibility for the Sustainability Report of PT
Remala Abadi Tbk 2024
Kami yang bertanda tangan di bawah ini We the undersigned declare that all the
menyatakan bahwa semua informasi dalam information in the 2024 Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan PT Remala Abadi Tbk. of PT Remala Abadi Tbk. has been presented in
tahun 2024 telah dimuat secara lengkap dan its entirety and assumes full responsibility for
bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi the accuracy of the contents of the
Laporan Keberlanjutan PT Remala Abadi Tbk. Sustainability Report of PT Remala Abadi Tbk.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan Thus this statement is made in truth.
sebenarnya.
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Verah Wahyudi S. Wong Ahmad Alamsyah Saragih, S.E.
Komisaris Utama Komisaris Independen
President Commissioner Independent Commissioner
Direksi
Board of Directors
Richard Kartawijaya Samuel Adi Mulia
Direktur Utama Direktur Keuangan
Chief Executive Officer Chief Financial Officer
Page 17
TENTANG PT REMALA ABADI, TBK. [C.1, C.2, C.3, C.5] About PT Remala Abadi, Tbk. [C.1, C.2, C.3, C.5]
Page 18
• Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
Vision, Mission and Sustainable Values
Visi Vision
Menjadi Penyedia Layanan Internet & Solusi To be the Ultimate Internet & Solution Service
yang utama di Indonesia (Ultimate Internet Provider in Indonesia
Solution)
Misi Mission
Mengembangkan organisasi yang selalu kreatif Developing an organization which is always
dan inovatif, serta berkomitmen dalam creative and innovative, and committed to
memberikan pelayanan jasa internet untuk provide internet services to be the right and
menjadi solusi yang tepat dan dapat diandalkan. reliable solution.
• Sejarah Singkat Perseroan
Company Background
2004
Perseroan memulai kegiatan operasional The Company started operational activities as
sebagai Value Added Reseller dan Sistem a Value Added Reseller and Integration
Integrasi untuk IT Solution System for IT Solution
2006
Perseroan berkembang menjadi Sistem The Company developed into a company with
Integrasi untuk Corporate Wireless Solution Integration System for Corporate Wireless
Solution
2008
Perseroan Fokus pada usaha Fiber Optic The Company focuses on Fiber Optic
Infrastruktur & Partnership ke Warnet dan Infrastructure business & Partnership with
Game Center Warnet (internet café) and Game Centers
2011
Perseroan memperoleh izin “Internet Service The Company obtained an “Internet Service
Provider (ISP)” untuk memulai menjual produk Provider (ISP)” license to start selling an
internet bernama “Tachyon” yang fokus internet product named “Tachyon” focusing on
melayani kebutuhan Korporasi, Soho dan serving the needs of Corporations, Soho and
Government serta Project Dimana focus di area Government as well as Projects and the area of
Jabodetabek focus is in the Greater area of Jakarta
(Jabodetabek)
2012
Perseroan memulai secara komersial FO The Company started FO infrastructures
infrastruktur commercially
10
Page 19
2013
Akuisisi 100 % (seratus persen) atau 100 saham Acquisition of 100 % (one hundred percent) or
senilai keseluruhannya Rp.100.000.000,- (seratus 100 shares equal to a total value of
juta rupiah) PT PC 24 Cyber Indonesia (sesuai Rp.100.000.000,- (one hundred million rupiah)
akta jual beli tgl 20 Desember 2013 No.7, 8 dan 9 of PT PC 24 Cyber Indonesia (according to
oleh Kantor Notaris Erick Maliangkay, S.H.) deed of sale and purchase dated 20 December
2013 No.7, 8 and 9 drawn up by the Notary
Office of Erick Maliangkay, S.H.)
2014
Perseroan masuk secara komersial di pasar The Company entered commercially in the
Local Loop melalui PT PC24 Cyber Indonesia Local Loop market through PT PC 24 Cyber
Indonesia
2019
Perseroan melakukan penetrasi ke pasar The Company penetrated Residential market
Residential
2020
Perseroan memulai penjualan produk “Net The Company started selling “Net Home.id”
Home.id” untuk pasar Residential product to Residential market.
2021
Pendirian PT Jaringan Fiber Indonesia dengan The Establishment of PT Jaringan Fiber
penyertaan 15% (lima belas persen). Indonesia with 15% (fifteen percent)
participation
2021
Pendirian PT Solusi Aplikasi Andalan Semesta The Establishment of PT Solusi Aplikasi
dengan penyertaan 50% (Lima puluh persen). Andalan Semesta with 50% (fifty percent)
participation
2023
Pendirian PT Aplikasi Informasi Indonesia The Establishment of PT Aplikasi Informasi
dengan penyertaan 50% (lima puluh persen) Indonesia with 50% (fifty percent)
participation
2024
Pencatatan Saham PT Remala Abadi Tbk di Listing of PT Remala Abadi Tbk on the
Bursa Efek Indonesia Indonesia Stock Exchange
11
Page 20
2024
Akuisisi PT Fiber Media Indonesia dengan Acquisition of PT Fiber Media Indonesia with
pernyataan 85% (delapan puluh lima persen) 85% (eighty five percent) participation.
2024
Akuisisi PT Fiber Kerumah Indonesia dengan Acquisition of PT Fiber Kerumah Indonesia
pernyertaan 51% (lima puluh satu persen). with 51% (fifty one percent) participation.
2024
Pendirian anak usaha PT Mitra Integrasi The Establishment of a subsidiary company of
Bersama dengan pernyertaan 51% (lima puluh PT Mitra Integrasi Bersama with 51% (fifty one
satu persen) percent) participation
• Alamat Perseroan
Company Address
Graha Mustika
Jl. Gatot Subroto No 74-75, RT 02/ RW 01. Menteng Dalam, Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah
Khusus Ibukota Jakarta 12870
12
Page 21
• Wilayah Layanan
Service Area
97
Jakarta
Jakarta Pusat 18
Jakarta Timur 19
Jakarta Selatan 26
Jakarta Barat 11
Jakarta Utara 20
Kepulauan Seribu 3
36
Banten
Kab Tangerang, Kota Tangerang, Tangerang Selatan 34
Serang 1
Kabupaten Pandeglang 1
1
Yogyakarta
13
Page 22
118
Jawa Barat
Kab Bandung, Kab Bandung Barat, Kota Bandung 6
Kabupaten Bekasi, Kota Bekasi 46
Kabupaten Bogor, Kota Bogor 24
Depok 20
Kabupaten Purwakarta 5
Kabupaten Karawang 8
Kabupaten Sukabumi 1
Kabupaten Sumedang 1
Kabupaten Cianjur 1
Garut 1
Kabupaten Subang 1
Kabupaten Indramayu 1
Kabupaten Ciamis 1
Cirebon 2
5
Jawa Tengah
Kabupaten Banyumas
Kabupaten Cilacap
1
2
1
Jawa Timur
Kabupaten Pemalang 1
Tegal 1 Surabaya 1
14
Page 23
• Wilayah Operasional
Operational Area
Mustika Ratu Soepomo Samali Pekayon
Gd Jatirasa Tebet Cinere Gn Putri
Komsen Ujung Menteng Cirebon
• Struktur Grup Perseroan
Company Group Structure
Ultimate Beneficiary Owner : Verah Wahyudi Singgih Wong
15
Page 24
PT PC 24 Cyber Indonesia (PC 24)
Aktivitas Telekomunikasi
Beroperasi Dengan Kabel
2006 Bekasi
In Operation Telecommunication
with cable activity
PT Solusi Aplikasi Andalan Semesta
(SAAS)
Belum Perdagangan Besar Piranti
Jakarta Beroperasi
2021 Lunak
Timur Not Yet In Wholesale of Software
Operation
PT Akselerasi Informasi Indonesia
(AII)
Belum Perdagangan Besar Piranti
Jakarta Beroperasi Lunak
2023
Selatan Not Yet In Wholesale of Software
Operation
PT Fiber Kerumah Indonesia (FKI)
Belum
Jakarta Beroperasi Perdagangan Perangkat
2023
Barat Not Yet In Trading of Equipment
Operation
PT Fiber Media Indonesia (FMI)
Aktivitas Telekomunikasi
Jakarta Beroperasi dengan Kabel
2010
Selatan In Operation Telecommunication with
Cable activity
PT Jaringan Fiber Indonesia (JFI)
Beroperasi Konstruksi
2021 Bekasi
In Operation Construction
16
Page 25
PT Mitra Integrasi Bersama (MIB)
Belum
Jakarta Beroperasi Konstruksi
2024
Utara Not Yet In Construction
Operation
• Keanggotaan Asosiasi
Association Membership
- APJII
17
Page 26
- Serftifikasi ISO PT Remala Abadi Tbk
ISO Certification of PT Remala Abadi Tbk
ISO 9001 ISO 45001 ISO 20000
ISO 27001 ISO 37001 ISO 14001
Sertifikat Terintegrasi
18
Page 27
KEGIATAN USAHA [C.4] Business Activity [C.4]
Page 28
Internet Dedicated Internet Broadband Managed Service
Starlink CLARA
• Internet Dedicated Dedicated Internet
Guna memenuhi kebutuhan korporasi akan To address the continuous (24-hour) global
akses internet global yang beroperasi secara internet access requirements of corporations,
berkelanjutan (24 jam), perseroan menawarkan the company offers Dedicated Internet
layanan Internet Dedicated. Layanan ini services. This service ensures consistent
menjamin kestabilan dan keandalan jaringan network stability and reliability through a 1:1
secara konsisten melalui alokasi bandwidth dedicated bandwidth allocation, underpinned
dedicated dengan rasio 1:1, didukung oleh by a robust Fiber Optic network backbone
infrastruktur backbone jaringan Fiber Optic infrastructure. Furthermore, we provide a
yang handal. Lebih lanjut, kami menyediakan diverse range of equipment options for clients,
beragam opsi perangkat bagi pelanggan, yang enabling us to formulate fit-for-purpose and
memungkinkan kami untuk merumuskan dependable internet solutions for your
solusi internet yang tepat guna dan dapat business operations. The company offers two
diandalkan bagi operasional bisnis Anda. categories of Dedicated Internet services:
Perseroan menawarkan dua kategori layanan
Internet Dedicated
- Fiber Optic Internet Dedicated - Fiber Optic Dedicated Internet
Untuk menjamin kestabilan jaringan dan dapat This service ensures network stability and
diandalkan, dengan dukungan jaringan Fiber reliability, with the support of Fiber Optic
Optic berkapasitas 10 Gbps, dengan layanan ini network with a capacity of 10 Gbps; with this
pengguna internet di kantor dapat lancar dalam service, the internet users in the office will be
beraktifitas baik browsing, emailing, download able to carry out activities such as browsing,
dan upload file dengan cepat dan stabil. emailing, downloading and uploading files
Fasilitas layanan Fiber Optic Internet Dedicated speedily and in a stable manner. Dedicated
Perseroan berupa: Fiber Optic Internet service facility of the
Company is as follows:
- Tersedia mulai up to 20 Mbps s/d 10 Gbps. - Available bandwidth ranging from 20
- Support Priority 24 jam x 7 hari. Mbps to 10 Gbps.
- IP Public /29 (5). - 24/7 Priority Support
- Free Cpanel / Hosting 10 GB. - Public IP /29 (5)
- Support Layanan Tambahan. - Free Cpanel / Hosting 10 GB.
- SLA 99,5% - Additional Service Support
- SLA 99,5%
20
Page 29
- Wireless Internet Dedicated - Dedicated Wireless Internet
Untuk menjamin kestabilan jaringan dan dapat This service ensures network stability and
diandalkan, layanan ini memenuhi kebutuhan reliability, and for the customers outside the
pelanggan yang diluar jangkauan jaringan fiber reach of the fiber optic network. It supports
optic, dukungan perangkat wireless dengan wireless devices with the latest technology and
teknologi terbaru dan dukungan jaringan Fiber Fiber Optic network support as the main
Optic sebagai Backbone utama disisi POP. Backbone beside POP. With this service, the
Dengan layanan ini, pengguna internet di office internet users will be facilitated in their
kantor dapat dengan lancar beraktifitas baik activities such as browsing, emailing,
untuk browsing, emailing, download dan downloading and uploading files in a speedy
upload file dengan cepat dan stabil. Fasilitas and stable manner. The Company provides
layanan Wireless Internet Dedicated Perseroan Dedicated Wireless Internet as follows :
berupa:
- Tersedia mulai 10 Mbps s/d 40 (Wireless - Available bandwidth ranging from 10
5Ghz). Mbps up to 40 (Wireless 5Ghz)
- Tersedia mulai 100 s/d 800 Mbps (Wireless - Available bandwidth from 100 up to 800
Microwave). Mbps (Wireless Microwave)
- Support Priority 24 jam x 7 hari. - 24/7 Priority Support
- IP public /29 (5). - Public IP /29 (5)
- Free Cpanel / Hosting 10 GB. - Free Cpanel / Hosting 10 GB
- Support Layanan Tambahan. - Additional Service Support
- SLA 98%. - SLA 98%.
• Internet Broadband Broadband Internet
Layanan Internet dengan biaya lebih terjangkau Internet services at a more affordable cost
dengan dukungan fiber optic dan teknologi with the support of fiber optic and the latest
telekomunikasi terbaru yang bersifat shared telecommunication technology of shared
network. Layanan ini mampu menyediakan network and is capable of providing a fast
jaringan internet cepat dengan Bandwidth internet network with bandwidth
broadband/Up to dengan pembagian serta broadband/Up to with measurable
perbandingan yang terukur sehingga dapat distribution and comparison in order to deliver
menghasilkan layanan internet dengan kualitas internet services with adequate, stable and
jaringan yang memadai dan stabil serta dapat reliable network quality.
diandalkan.
Perseroan menyediakan dua jenis layanan The Company provides two types of
Internet Broadband: Broadband Internet services :
- Broadband Bisnis - Business Broadband
Layanan Internet dengan Bandwidth Internet services with broadband bandwidth to
broadband untuk memenuhi kebutuhan meet the internet needs of business/small and
internet pelanggan bisnis/usaha kecil medium enterprises (SMEs) customers in
menengah (UKM) di berbagai bidang dalam various fields in managing and improving the
mengelola dan meningkatkan kualitas bisnis. quality of their business. Affordable services and
Layanan dengan biaya terjangkau dan support for fiber optic network and measurable
dukungan jaringan fiber optic dan manajemen broadband bandwidth management
Bandwidth broadband yang terukur sesuai according to the business needs, allowing
kebutuhan bisnis, sehingga pelanggan dapat customers to focus on running their business
fokus dalam menjalankan bisnis/usahanya peacefully and safely.
dengan tenang dan aman.
- Fiber to The Home (FTTH) - Fiber to The Home (FTTH)
Layanan internet dengan Bandwidth Internet services with broadband bandwidth to
broadband untuk memenuhi kebutuhan akses meet the needs of home/residential and
internet rumahan/residential dan apartemen, apartment internet access, as there was
sebagaimana meningkatnya kebutuhan akses increasing needs for home internet access and
internet rumahan serta mendukung aktivitas to support online learning activities and work
belajar online serta work from home (WFH) from home (WFH).
dengan baik.
21
Page 30
• Managed Service Managed Service
Layanan tambahan atau pelengkap yang These are additional or complementary IT
merupakan layanan IT Solution untuk Solution services to improve the infrastructure
meningkatkan kinerja infrastruktur di Perseroan performance of the customer's Company,
pelanggan, yaitu dengan melakukan Analisa, namely by conducting Analysis, designing
merancang solusi serta mengatasi masalah solutions and solving problems with periodic
dengan maintenance berkala oleh tenaga ahli maintenance by competent and experienced
yang berkompeten dan berpengalaman di experts in the IT field; this service will be able to
bidang IT. Layanan ini dapat mengurangi biaya reduce the initial investment costs and reduce
investasi awal serta mengurangi kebutuhan the need for extra human resources in
extra SDM dalam memelihara infrastruktur dan maintaining infrastructure and enhance the
meningkatkan fokus kinerja SDM Perseroan focus and performance of human resources of
pelanggan. the Customer’s company
- Wireless Fidelity (Wifi) - Wireless Fidelity (Wifi)
- Closed Circuit Television (CCTV) - Closed Circuit Television (CCTV)
- Networking - Networking
• Starlink Starlink
Starlink (Starlink saja/L2) dan Starnet (Starlink Starlink (Starlink only/L2) and Starnet (Starlink
dan Layanan Satelit Internet/L3) dengan Satelit and Internet/L3 Satellite Service) with Satelit
Low Earth Orbit (LEO). Starlink adalah tautan Service Low Earth Orbit (LEO). Starlink is a link
untuk menghubungkan jaringan akses ke to connect access networks to the core
jaringan inti dan Starnet, akses internet jarak network and Starnet, a long distance internet
jauh dengan internet kecepatan tinggi untuk access with high speed internet for land and
darat dan maritim. maritime.
Keunggulan Starlink Starlink Excellence :
- Satelit dengan latensi rendah. - Satellites with low latency
- Bandwidth kecepatan tinggi dengan - High speed Bandwidth with data speed up
kecepatan data hingga 300 Mbps. to 300 Mbps.
- Mudah dipasang. - Easy to install
- Fleksibel dan dapat diandalkan - Flexible and reliable
- Keamanan tingkat tinggi dengan teknologi - High level security with AES-128 encription
enkripsi AES-128. technology
- SLA untuk bandwidth. - SLA for bandwidth.
Starlink Apps
22
Page 31
• Clara Clara
Clara adalah layanan baru dari Remala Abadi Clara is a new service from Remala Abadi that
yang menyediakan akses bagi para penyedia provides access to internet service providers to
layanan internet melakukan peering yang do peering which is integrated with a leading
terintegrasi dengan Content Delivery Network Content Delivery Network (CDN).
(CDN) terkemuka.
List Content Clara:
- IIX - GGC
- OIXP - Akamai
- JKT IX - Netflix
- FNA - Wangsu
Keuntungan: The advantages:
- Mendorong pertukaran lalu lintas internet - Promoting efficient exchange of internet
yang efisien sekaligus mengurangi biaya traffic at the same time reducing overall
interkonektivitas secara keseluruhan serta interconnectivity costs and enhancing
meningkatkan kinerja jaringan bagi semua network performance for all peering
anggota peering. members.
- Memfasilitasi pertukaran lalu lintas internet - Facilitating cost-effective exchange of
yang hemat biaya. internet traffic
- Mengoperasikan jaringan peering - Operating distributed peering networks in
terdistribusi di banyak pusat data besar di many large data centers in Java.
Pulau Jawa.
23
Page 32
KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KEAMANAN PELANGGAN [F.27] Service Quality and Customer’s Security [F.27]
Page 33
Perseroan berkomitmen untuk memberikan The Company is committed to providing safe
jasa yang aman dan berkualitas pada setiap and quality services to every customer. This
pelanggan. Komitmen ini dibuktikan melalui commitment is evidenced by the fulfillment of
pemenuhan standar internasional, yakni: international standards, namely:
- Sertifikasi ISO 20000-1: 2018. - ISO 20000-1:2018 certification. IT
Sistem Manajemen Layanan IT Service Management System
Perseroan telah tersertifikasi sebagai The Company has been certified as a
pengakuan Sistem Manajemen Layanan IT recognition of the Company’s IT Service
pada Perseroan terkait penyediaan layanan Management System that covers the
Internet yang mencakup layanan internet provision of Internet services which includes
Broadband, Layanan Local Link, Layanan Broadband internet services, Local Link
Managed Services (setting IP CAM, VOIP, Services, Managed Services (IP CAM, VOIP,
WiFi Device), Server Colocation, serta WiFi Device settings), Server Colocation, as
Penyediaan Konektivitas/Instalasi Fiber well as the Provision of Business to Business
Optic Business to Business dan multimedia. and Multimedia Fiber Optic
Dengan demikian meningkatkan Connectivity/Installation. Thus increasing
kepercayaan pelanggan dan Kredibilitas customer trust and the Company's
Perseroan atas produk atau jasa yang credibility for the products or services
ditawarkan. offered.
- Sertifikasi ISO 9001 : 2015 Sistem - ISO 9001:2015 Quality Management
Manajemen Mutu. System Certification.
Dalam konteks ISO 9001, Perseroan telah In the context of ISO 9001, the Company has
memimpin dengan memberikan contoh been leading by setting an example and
dan memberikan arahan yang jelas kepada providing clear direction to each level of
setiap jajaran manajemen, memastikan management, ensuring an integrated
bahwa mutu terintegrasi dalam setiap aspek quality in every aspect of the Company's
operasional Perseroan. Ini mencakup operations. This includes the requirements
persyaratan-persyaratan yang harus that must be met by a Company or
dipenuhi sebuah Perseroan atau organisasi organization in establishing an effective
dalam membentuk suatu Sistem Quality Management System. By obtaining
Manajemen Mutu yang efektif. Dengan this certification, the Company shows that
mendapatkan sertifikasi ini, Perseroan the quality management system
menunjukkan bahwa sistem manajemen implemented has achieved high quality
mutu yang diterapkan telah mencapai standards.
standar kualitas yang tinggi.
- Sertifikasi ISO 27001 : 2022 Sistem - ISO 27001:2022 Certification.
Manajemen Keamanan Informasi Information Security Management
System
Perseroan yang membuktikan bahwa The Company has proven that protection of
perlindungan aset informasi baik milik both Company’s and customers’s
Perseroan maupun pelanggan selalu dalam information assets is always a top priority. By
prioritas utama. Dengan fokus pada focusing on a clear information security
kebijakan keamanan informasi yang jelas, policy, the Company ensures that the team
Perseroan memastikan team mematuhi adheres to best practices in protecting
praktik terbaik dalam melindungi informasi sensitive information. The Company's
sensitif. Keberhasilan Perseroan dalam success in obtaining ISO 27001 certification
memperoleh sertifikasi ISO 27001 bukan is not only an internal achievement but it
hanya sekedar pencapaian internal tetapi also reflects a positive response to the
juga mencerminkan respon positif terhadap challenges faced by the business
tantangan yang dihadapi oleh dunia bisnis community in Indonesia, especially towards
di Indonesia, terutama terhadap keamanan Cyber security. The credit of the
25
Page 34
Cyber. Pencapaian ini tidak hanya achievement goes not only to the Company,
merupakan milik Perseroan, tetapi juga but also to all stakeholders, including
prestasi bersama bagi semua pemangku customers and business partners. By
kepentingan, termasuk pelanggan dan enhancing information security protection,
mitra bisnis. Dengan meningkatkan proteksi the Company does not only strengthen
keamanan informasi, Perseroan tidak hanya customer trust, but it also provides evidence
memperkuat kepercayaan pelanggan, tetapi of its commitment to become a leader in the
juga membuktikan komitmen mereka information technology industry in
untuk menjadi pemimpin dalam industri Indonesia.
teknologi informasi di Indonesia
Perseroan dapat memastikan bahwa layanan The Company ensures the high quality services
yang disediakan kepada pelanggan senantiasa will always be provided through the
memiliki kualitas yang terjaga melalui implementation of these ISO standards. The
penerapan standar-standar ISO tersebut. Company has affirmed its commitment to
Perseroan telah menegaskan komitmennya high international standards in various
terhadap standar internasional yang tinggi aspects of operations and is implemented in
dalam berbagai aspek operasional dan accordance with applicable regulations. [F.28]
diterapkan sesuai ketentuan yang berlaku. [F.28]
Perseroan mengidentifikasi pelanggan sebagai The Company identifies customers as one of
salah satu pemangku kepentingan utama yang the main stakeholders that plays a crucial role
memiliki peran krusial dalam mendukung in supporting business development and
perkembangan dan kelangsungan usaha. continuity. The Company's ability to acquire
Kemampuan Perseroan untuk mengakuisisi and maintain customer trust is seen as a
dan mempertahankan kepercayaan pelanggan determining factor for operational stability.
dipandang sebagai faktor penentu stabilitas Based on this understanding, the Company is
operasional. Berdasarkan pemahaman ini, committed to develop a strong relationship
Perseroan berkomitmen untuk with customers through the provision of
mengembangkan relasi yang kokoh dengan high-quality products and services. The
para pelanggan melalui penyediaan produk dan Company strives to achieve and maintain
layanan yang berkualitas tinggi. Perseroan customer satisfaction to build lasting loyalty.
berupaya keras untuk mencapai dan To realize this goal and prevent dissatisfaction,
mempertahankan kepuasan pelanggan guna the Company has emphasized to all
membangun loyalitas yang langgeng. Untuk employees to always provide the best service
mewujudkan tujuan ini dan mencegah to all customers without exception. [F.17]
timbulnya ketidakpuasan, Perseroan
menekankan kepada seluruh jajaran karyawan
untuk senantiasa memberikan pelayanan
terbaik kepada seluruh pelanggan tanpa
terkecuali. [F.17]
26
Page 35
PERUBAHAN SIGNIFIKAN PADA PERSEROAN [C.6] Significant Changes in the Company [C.6]
Page 36
Di tengah perkembangan teknologi informasi In the midst of the continuous development of
yang terus menerus mengalami kemajuan, PT information technology, PT Remala Abadi Tbk
Remala Abadi Tbk mengambil langkah berani took a bold step by expanding its operations to
dengan melakukan ekspansi operasionalnya ke the city of Cirebon. In 2024, the Company did
kota Cirebon. Pada tahun 2024, Perseroan ini not only focus on business growth by providing
tidak hanya berfokus pada pertumbuhan bisnis residential internet services through its
dengan menghadirkan layanan internet flagship product, Nethome, but is also
residensial melalui produk unggulannya, committed to prioritizing sustainability and
Nethome, tetapi juga berkomitmen untuk ESG (Environmental, Social and Governance)
mengutamakan prinsip sustainability dan ESG principles. Through this step, the Company
(Environmental, Social and Governance). strives to not only meet customers' needs for
Melalui langkah ini, Perseroan berusaha untuk connectivity, but also create a positive impact
tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan on the environment and the community in the
akan konektivitas, tetapi juga menciptakan surrounding area.
dampak positif bagi lingkungan dan masyarakat
sekitar.
Pertumbuhan PT Remala Abadi Tbk dan Ekspansi ke Cirebon
Growth of PT Remala Abadi Tbk and Expansion to Cirebon
PT Remala Abadi Tbk memiliki sejarah panjang PT Remala Abadi Tbk has a long history in the
dalam industri telekomunikasi di Indonesia. telecommunications industry in Indonesia.
Dengan operasional awal di area Jabodetabek, Initially the Company operated in the Greater
Perseroan telah membangun reputasi yang Jakarta area (Jabodetabek), and the
solid dalam menyediakan layanan internet Company has built a solid reputation in
berkualitas tinggi. Ekspansi ke Cirebon menjadi providing high-quality internet services. The
puncak dari strategi pengembangan bisnis expansion to Cirebon is the culmination of the
yang telah dipersiapkan dengan matang oleh business development strategy that has been
Perseroan. Cirebon, sebagai salah satu kota yang carefully prepared by the Company. Cirebon,
berkembang pesat, merupakan pasar yang as one of the fastest-growing cities, is a
potensial untuk layanan internet residensial. potential market for residential internet
Dengan tambahan cabang operasional ini, services. With this additional operational
Perseroan berharap dapat menjangkau lebih branch, the Company is hoping to reach more
banyak pelanggan, menawarkan konektivitas customers, offer reliable connectivity, and
yang handal, dan memberikan pelayanan provide the best service that can be enjoyed by
terbaik yang dapat diperoleh oleh masyarakat. the community.
Dalam proses ekspansinya, Perseroan juga In the expansion process, the Company is also
berkomitmen untuk melakukan integrasi committed to integrate with the local
dengan komunitas setempat. Perseroan community. The Company pays attention to
memperhatikan kebutuhan khusus daerah, the special needs in the local area, with the
dengan harapan agar layanan yang ditawarkan hope that the services offered can be adjusted
dapat disesuaikan dengan karakteristik dan to the characteristics and habits of users in
kebiasaan pengguna di Cirebon. Dengan Cirebon. By utilizing existing technology and
memanfaatkan teknologi dan infrastruktur infrastructure, the Company wants to ensure
yang ada, Perseroan ingin memastikan bahwa that every customer, whether they are a
setiap pelanggan, baik itu warga Cirebon yang Cirebon citizen who just knew about internet
baru mengenal layanan internet maupun service or those who have some experience
mereka yang sudah berpengalaman, dapat using internet service, can enjoy the benefits
menikmati manfaat dari konektivitas tinggi of the high connectivity offered by Nethome.
yang ditawarkan oleh Nethome.
28
Page 37
Dari sisi bisnis, langkah ini dapat dilihat sebagai From a business perspective, this step can be
langkah strategis untuk memperluas cakupan seen as a strategic step to expand market
pasar serta meningkatkan pangsa pasar di coverage and increase market share in the
industri telekomunikasi. Dengan telecommunications industry. By introducing
memperkenalkan layanan internet residensial quality and sustainable residential internet
yang berkualitas dan berkelanjutan, Perseroan services, the Company is confident that
yakin bahwa pelanggan di Cirebon akan customers in Cirebon will have a contented
mendapatkan pengalaman yang memuaskan. experience. This expansion is also an indication
Ekspansi ini juga menjadi indikasi bahwa that the Company is not only profit-oriented,
Perseroan tersebut tidak hanya berorientasi but also has a vision to grow with the
pada keuntungan, tetapi juga memiliki visi community and protect the environment.
untuk tumbuh bersama komunitas dan
menjaga lingkungan.
Layanan Nethome: Konektivitas untuk Semua
Nethome Services: Connectivity for All
Salah satu penawaran unggulan dari PT Remala One of the flagship offers from PT Remala
Abadi Tbk di Cirebon adalah layanan Nethome. Abadi Tbk in Cirebon is the Nethome service.
Produk ini didesain untuk memenuhi This product is designed to meet the needs of
kebutuhan internet residensial dengan residential internet with high speed and stable
kecepatan tinggi dan akses yang stabil. Adanya access. The existence of the Nethome service is
layanan Nethome diharapkan dapat expected to improve the quality of life of the
meningkatkan kualitas hidup masyarakat community by providing better access to
dengan memberikan akses informasi yang lebih information, supporting online education, and
baik, mendukung pendidikan online, serta facilitating various other digital activities, both
memfasilitasi berbagai aktivitas digital lainnya, for work and entertainment.
baik untuk pekerjaan maupun hiburan.
Dalam peluncuran layanan ini, PT Remala Abadi In the launch of this service, PT Remala Abadi
Tbk mengutamakan teknologi terbaru yang Tbk promotes the latest technology that
memungkinkan koneksi internet yang lebih allows faster and more energy-efficient
cepat dan lebih efisien secara energi. Dengan internet connections. By using
menggunakan perangkat dan teknologi yang environmentally friendly devices and
ramah lingkungan, Nethome tidak hanya technologies, Nethome does not only focus on
berfokus pada kecepatan, tetapi juga speed, but is also committed to reduce its
berkomitmen untuk mengurangi dampak negative impact on the environment.
negatif terhadap lingkungan. Oleh karena itu, Therefore, any installation of these services will
setiap instalasi layanan ini akan dilakukan be carried out in compliance with the
dengan mematuhi standar keberlanjutan dan sustainability and safety standards.
keamanan.
Selain kecepatan dan efisiensi, Nethome juga In addition to speed and efficiency, Nethome
menghargai pengalaman pengguna dengan also appreciates the user experience by giving
memberikan kemudahan dalam mengakses ease in accessing services. Users can easily
layanan. Pengguna dapat dengan mudah sign up, choose the package plan that suits
mendaftar, memilih paket yang sesuai dengan their needs, and set up their own devices. With
kebutuhan, dan mengatur perangkat mereka its intuitive interface and responsive customer
sendiri. Dengan antarmuka yang intuitif dan support, PT Remala Abadi Tbk is confident
dukungan pelanggan yang responsif, PT Remala that Nethome's services will provide a very
Abadi Tbk yakin bahwa layanan Nethome akan satisfying experience.
memberikan pengalaman yang sangat
memuaskan.
Lebih dari sekadar penyedia layanan internet, PT More than just an internet service provider, PT
Remala Abadi Tbk ingin membangun sebuah Remala Abadi Tbk wants to build an
ekosistem di mana setiap pelanggan merasa ecosystem where every customer feels that
menjadi bagian dari komunitas yang lebih they are part of a larger community. The
besar. Perseroan berharap dapat menciptakan Company is hoping to create a long-term
hubungan jangka panjang dengan pelanggan relationship with customers based on mutual
yang berlandaskan saling percaya dan berbagi trust and shared sustainability values.
nilai-nilai keberlanjutan.
29
Page 38
Dampak Ekonomi Ekspansi di Cirebon
Economic Impact of Expansion in Cirebon
Ekspansi PT Remala Abadi Tbk di Cirebon The expansion of PT Remala Abadi Tbk in
diharapkan tidak hanya menguntungkan Cirebon is expected not only to benefit the
Perseroan, tetapi juga membawa dampak Company, but also to give a positive impact on
positif bagi perekonomian lokal. Dengan adanya the local economy. With this new operational
cabang operasional baru ini, Lapangan branch, new jobs can be created, either
pekerjaan baru dapat tercipta, baik langsung directly or indirectly. This will of course increase
maupun tidak langsung. Hal ini tentu saja akan people's income and encourage economic
meningkatkan pendapatan masyarakat dan growth in that area.
mendorong pertumbuhan ekonomi di wilayah
tersebut.
Ekspansi PT Remala Abadi Tbk di Cirebon The expansion of PT Remala Abadi Tbk in
diharapkan tidak hanya menguntungkan Cirebon is expected not only to benefit the
Perseroan, tetapi juga membawa dampak Company, but also to give a positive impact on
positif bagi perekonomian lokal. Dengan adanya the local economy. With this new operational
cabang operasional baru ini, Lapangan branch, new jobs can be created, either
pekerjaan baru dapat tercipta, baik langsung directly or indirectly. This will of course increase
maupun tidak langsung. Hal ini tentu saja akan people's income and encourage economic
meningkatkan pendapatan masyarakat dan growth in that area.
mendorong pertumbuhan ekonomi di wilayah
tersebut.
Selain itu, kehadiran Nethome sebagai layanan In addition, the presence of Nethome as a
internet residensial akan membuka lebih residential internet service will open up more
banyak peluang bagi usaha kecil dan opportunities for small and medium
menengah (UKM) di Cirebon. Dengan akses enterprises (SMEs) in Cirebon. With fast and
internet yang cepat dan stabil, pelaku usaha stable internet access, business actors will be
dapat memanfaatkan pemasarannya secara able to take advantage of their online
online, menciptakan jaringan yang lebih luas, marketing, create a wider network, and
serta meningkatkan daya saing mereka. Ini increase their competitiveness. This is in line
sejalan dengan pengembangan ekosistem with the development of the digital ecosystem
digital yang menjadi salah satu fokus utama which is one of the main focuses of the
pemerintah saat ini. government today.
Dari sisi infrastruktur, investasi yang dilakukan In terms of infrastructure, the investment
oleh PT Remala Abadi Tbk dalam made by PT Remala Abadi Tbk in network
pengembangan jaringan di Cirebon tentu juga development in Cirebon will certainly provide
akan memberikan manfaat jangka panjang. long-term benefits. A good internet network
Jaringan internet yang baik bisa mendukung could support various sectors, ranging from
berbagai macam sektor, mulai dari pendidikan, education, health, to the creative industry, thus
kesehatan, hingga industri kreatif, sehingga providing a variety of choices and
memberikan variasi pilihan dan peluang bagi opportunities for Cirebon residents.
warga Cirebon.
Melihat potensi yang ada, berbagai pihak Seeing the current potentials, all parties are
diharapkan untuk saling mendukung expected to support each other to achieve a
perkembangan bisnis yang berkelanjutan di sustainable business development in Cirebon.
Cirebon. Kerjasama antara Perseroan, Cooperation between the Company,
pemerintah, dan masyarakat akan menjadi government, and community will be the main
kunci utama dalam mencapai tujuan key in achieving the goals of sustainable and
pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dan inclusive economic growth in this area.
inklusif di daerah ini.
30
Page 39
Masa Depan PT Remala Abadi Tbk di Cirebon
The Future of PT Remala Abadi Tbk in Cirebon
Dengan pengoperasian Nethome di Cirebon, PT With the operation of Nethome in Cirebon, PT
Remala Abadi Tbk memandang masa depan Remala Abadi Tbk looks to the future with
dengan optimis. Dikenal sebagai pemain yang optimism. Known as a player that cares about
peduli lingkungan dan masyarakat, Perseroan the environment and society, this Company
ini ingin manfaat dari layanan yang ditawarkan wants the benefits of the services offered to be
dapat dirasakan oleh semua kalangan. Inovasi enjoyed by all groups of people. Continuous
terus menerus baik dalam produk maupun innovation in both products and services will
layanan menjadi fokus utama di masa be the main focus in the future.
mendatang.
PT Remala Abadi Tbk juga berencana untuk PT Remala Abadi Tbk has also a plan to
terus memperluas jangkauan layanan mereka continue expanding their service reach,
tidak hanya terbatas pada Cirebon, tetapi juga therefore not only limited to Cirebon, but also
kota-kota lain di berbagai provinsi di Indonesia. to other cities in various provinces in Indonesia.
Visinya adalah untuk menjadikan layanan Its vision is to make high-quality internet
internet berkualitas tinggi lebih mudah diakses services more accessible to the wider
oleh masyarakat luas, terutama dalamnya community, especially in increasing digital
meningkatkan inklusi digital. inclusion.
Perseroan juga menyadari pentingnya The Company also recognizes the importance
beradaptasi dengan perubahan tren dan of adapting to the changing trends and
teknologi. Oleh karena itu, PT Remala Abadi Tbk technology. Therefore, PT Remala Abadi Tbk
akan terus melakukan riset dan pengembangan will continue to conduct research and
untuk menghasilkan layanan yang relevan dan development to produce relevant and useful
bermanfaat. Dengan komitmen terhadap services. With a commitment to sustainability
keberlanjutan dan tanggung jawab sosial, masa and social responsibility, the future of PT
depan PT Remala Abadi Tbk cukup cerah Remala Abadi Tbk is quite bright, as shown by
ditandai dengan pemangku kepentingan yang the enhanced performance of stakeholders in
makin berkembang. terms of innovation and services.
Kegiatan edukasi dan keterlibatan masyarakat Education and community involvement
tetap akan menjadi bagian dari program activities will continue to be part of the
Perseroan dalam rangka meningkatkan Company's program in order to improve
pengetahuan digital masyarakat. Dalam people's digital knowledge. Within this
kerangka ini, PT Remala Abadi Tbk berharap framework, PT Remala Abadi Tbk is hoping to
dapat menciptakan hubungan kolaboratif yang create collaborative relationships that will give
berdampak positif bagi lingkungan dan a positive impact on the environment and
meningkatkan taraf hidup di Cirebon melalui improve the standard of living in Cirebon
layanan Nethome. through Nethome services.
31
Page 40
TATA KELOLA BERKELANJUTAN Sustainable Governance
Page 41
Penanggung Jawab Pelaksanaan Kinerja
Keberlanjutan [E.1, E.2]
Person in Charge of Sustainability Performance
Implementation [E.1, E.2]
Pelaksanaan tata kelola Perseroan di The implementation of the
Indonesia merupakan hal yang Company's governance in Indonesia
fundamental untuk menciptakan is fundamental to create a
Perseroan yang transparan, akuntabel, transparent, accountable, and
dan bertanggung jawab. Hal ini diatur responsible Company. This is
dalam Undang-Undang No. 40 Tahun regulated in Law No. 40 of 2007 on
2007 tentang Perseroan Terbatas Limited Liability Companies (UUPT),
(UUPT), yang menjadi pedoman bagi which serves as a guideline for the
Perseroan dalam menjalankan Company in carrying out its activities.
aktivitasnya. Tata kelola Perseroan Good corporate governance does not
yang baik tidak hanya berfokus pada only focus on internal interests, but
kepentingan internal, tetapi juga harus must also consider aspects of
mempertimbangkan aspek sustainability and values for all
keberlanjutan dan nilai bagi seluruh stakeholders. Thus, the governance
pemangku kepentingan. Dengan implemented in the Company is
demikian, tata kelola yang diterapkan expected to increase the Company's
di Perseroan diharapkan dapat values and public trust.
meningkatkan nilai Perseroan serta
kepercayaan publik.
Struktur tata kelola Perseroan The Company's governance structure
berdasarkan UUPT terdiri dari Rapat based on Law No. 40 of 2007 on
Umum Pemegang Saham (RUPS), Limited Liability Companies (UUPT)
Dewan Komisaris, dan Direksi. consists of the General Meeting of
Masing-masing organ memiliki tugas Shareholders (GMS), the Board of
dan tanggung jawab yang Commissioners, and the Board of
berbeda-beda, yang berfungsi untuk Directors. Each organ has different
menjaga keseimbangan dan duties and responsibilities, which
pengawasan terhadap operasional function to maintain balance and
Perseroan. Selain itu, untuk supervision of the Company's
mendukung kinerja yang operations. In addition, to support
berkelanjutan, direksi dibentuk sustainable performance, several
beberapa unit kerja yang memiliki work units have been formed under
tanggung jawab dalam melaksanakan the board of directors that have the
kinerja keberlanjutan sesuai dengan responsibility for sustainable
bidang tugas masing-masing. Kinerja performance in their respective fields
keberlanjutan ini sangat penting of duty. This sustainable performance
dalam meningkatkan reputasi dan is very important in enhancing the
daya saing Perseroan. Company's reputation and
competitiveness.
Sepanjang tahun 2024, seluruh Throughout 2024, all members of the
anggota Dewan Direksi dan Dewan Board of Directors and Board of
Komisaris menunjukkan komitmen Commissioners demonstrated their
terhadap tata kelola perusahaan yang commitment to good corporate
baik melalui kehadiran penuh dalam governance through full attendance
empat rapat dewan yang terjadwal at four scheduled board meetings in
pada bulan Februari, Juni, Juli, dan February, June, July and October. This
Oktober. Partisipasi aktif ini active participation reflects the priority
mencerminkan prioritas terhadap given to decision-making and
pengambilan keputusan dan corporate oversight.
pengawasan perusahaan.
33
Page 42
Corporate Secretary
Corporate Secretary
- Mengawasi dan mengevaluasi kinerja keberlanjutan Perseroan secara berkala, termasuk
mengukur pencapaian terhadap tujuan dan target yang telah ditetapkan.
- Mengatur proses distribusi laporan ke pemangku kepentingan, termasuk investor, karyawan,
pelanggan, dan masyarakat umum.
- Supervise and evaluate the Company's sustainability performance on a regular basis,
including measuring the achievement against the goals and targets that have been set.
- Organize the process of report distribution to the stakeholders, including investors, employees,
customers, and the general public.
Marketing
Marketing
- Mengumpulkan data dan bukti terkait keberlanjutan dari kampanye pemasaran dan inisiatif
yang telah dijalankan, seperti penggunaan bahan ramah lingkungan, pengurangan limbah,
dan kegiatan CSR (Corporate Social Responsibility).
- Menciptakan kampanye pemasaran yang menyoroti upaya keberlanjutan Perseroan untuk
menarik perhatian pemangku kepentingan.
- Collect data and evidence related to sustainability from marketing campaigns and initiatives
that have been carried out, such as the use of environmentally friendly materials, waste
reduction, and CSR (Corporate Social Responsibility) activities.
- Create marketing campaigns that highlight the Company's sustainability efforts to attract the
attention of stakeholders.
Sistem Officer
System Officer
- Mengembangkan kebijakan dan prosedur yang sesuai dengan standar ISO yang relevan untuk
mengelola aspek keberlanjutan.
- Memastikan bahwa kebijakan keberlanjutan diintegrasikan ke dalam sistem manajemen
Perseroan secara keseluruhan.
- Mengumpulkan dan mengelola data yang diperlukan untuk menyusun laporan keberlanjutan,
termasuk data lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) yang sesuai dengan persyaratan ISO.
- Develop policies and procedures in accordance with relevant ISO standards to manage
sustainability aspects.
- Ensure that sustainability policies are integrated into the Company's overall management
system.
- Collect and manage the data necessary to compile sustainability reports, including
environmental, social, and governance (ESG) data that complies with ISO requirements.
34
Page 43
Accounting
Accounting
- Mengumpulkan, mengorganisir, dan mengolah data keuangan yang relevan dengan inisiatif
keberlanjutan, seperti biaya operasional, investasi dalam proyek ramah lingkungan, dan
pengeluaran untuk CSR (Corporate Social Responsibility).
- Menyusun laporan analisis kinerja dari inisiatif keberlanjutan, termasuk pengukuran dampak
finansial dari kegiatan tersebut
- Menjaga catatan yang jelas dan transparan tentang semua kegiatan yang mendukung
keberlanjutan.
- Collect, organize, and process financial data relevant to sustainability initiatives, such as
operational costs, investments in environmentally friendly projects, and expenditures on CSR
(Corporate Social Responsibility).
- Prepare performance analysis reports of sustainability initiatives, including measuring the
financial impact of those activities
- Maintain clear and transparent records of all activities that support sustainability.
Procurement
Procurement
- Mengembangkan dan menerapkan kebijakan pengadaan berkelanjutan yang mencakup
penggunaan bahan baku ramah lingkungan dan produk yang memenuhi standar
keberlanjutan.
- Mengidentifikasi pemasok yang mengadopsi praktik keberlanjutan dan yang memiliki
sertifikasi lingkungan atau tanggung jawab sosial.
- Melakukan penilaian terhadap pemasok berdasarkan kriteria keberlanjutan, termasuk dampak
lingkungan dan tanggung jawab sosial.
- Develop and implement sustainable procurement policies that include the use of
environmentally friendly raw materials and products that meet sustainability standards.
- Identify suppliers that adopt sustainability practices and have environmental or social
responsibility certifications.
- Conduct assessments on suppliers based on sustainability criteria, including environmental
impact and social responsibility.
HR, GA & Legal
HR, GA & Legal
- Mengembangkan kebijakan yang mendukung keberlanjutan, seperti program pelatihan untuk
meningkatkan kesadaran karyawan terhadap isu-isu keberlanjutan.
- Mengelola fasilitas Perseroan dengan mempertimbangkan aspek keberlanjutan, termasuk
efisiensi energi, pengelolaan limbah, dan penggunaan sumber daya yang bertanggung jawab.
- Memastikan penggunaan material yang ramah lingkungan dalam operasional sehari-hari dan
memfasilitasi pengadaan yang mendukung keberlanjutan.
- Memastikan Perseroan mematuhi semua regulasi dan perundang-undangan yang berkaitan
dengan keberlanjutan dan tanggung jawab sosial.
- Develop policies that support sustainability, such as training programs to increase employee
awareness of sustainability issues.
- Managing the Company's facilities by considering sustainability aspects, including energy
efficiency, waste management, and responsible use of resources.
- Ensure the use of environmentally friendly materials in daily operations and facilitate
procurement that supports sustainability.
- Ensure that the Company complies with all regulations and laws related to sustainability and
social responsibility.
35
Page 44
CRM
CRM
- Mengedukasi pelanggan tentang produk dan layanan yang berkelanjutan melalui berbagai
saluran komunikasi, termasuk email, media sosial, dan website.
- Memonitor partisipasi pelanggan dalam program keberlanjutan dan menilai dampaknya
terhadap citra dan loyalitas merek.
- Educate customers about sustainable products and services through various communication
channels, including email, social media, and websites.
- Monitor customer participation in sustainability programs and assess their impact on brand
image and loyalty
Procurement
Procurement
- Mencatat dan mengidentifikasi masalah yang dikeluhkan oleh pelanggan terkait inisiatif
keberlanjutan, dan menyampaikan informasi ini ke tim manajemen untuk perbaikan.
- Menyediakan data dan informasi relevan dari interaksi dengan pelanggan untuk digunakan
dalam laporan keberlanjutan, seperti statistik tentang pertanyaan atau keluhan yang berkaitan
dengan keberlanjutan.
- Record and identify issues complained by customers regarding sustainability initiatives, and
forward this information to the management team for improvement.
- Provide relevant data and information from interactions with the customers to be included in
the sustainability reports, such as statistics on sustainability-related questions or complaints.
HSE
HSE
- Mengembangkan, menerapkan, dan mengawasi kebijakan kesehatan dan keselamatan kerja
(K3) untuk melindungi karyawan dan pemangku kepentingan lainnya.
- Melakukan identifikasi dan evaluasi dampak lingkungan dari aktivitas Perseroan, termasuk
emisi, limbah, dan penggunaan sumber daya alam.
- Mengembangkan dan menerapkan program untuk mengurangi limbah dan meningkatkan
efisiensi penggunaan sumber daya, termasuk pengelolaan limbah berbahaya.
- Mengumpulkan dan menganalisis data terkait kinerja kesehatan, keselamatan, dan
lingkungan, termasuk kecelakaan kerja, cedera, emisi, dan penggunaan energi.
- Develop, implement, and supervise occupational health and safety (K3) policies to protect
employees and other stakeholders.
- Identify and evaluate the environmental impact of the Company's activities, including
emissions, waste, and the use of natural resources.
- Develop and implement programs to reduce waste and improve resource use efficiency,
including hazardous waste management.
- Collect and analyze data related to health, safety, and environmental performance, including
work accidents, injuries, emissions, and energy use.
37
Page 45
Kebijakan PT Remala Abadi Tbk Terhadap Praktik Korupsi dan
Penyuapan di Lingkungan PT Remala Abadi Tbk
PT Remala Abadi Tbk's Policy Against Corruption and Bribery
Practices in PT Remala Abadi Tbk's Environment
Dalam bisnis, praktik korupsi dan penyuapan In the business, corrupt practices and bribery
merupakan dua ancaman serius yang dapat are two serious threats that can damage the
merusak integritas suatu perusahaan sekaligus integrity of a company while creating
menciptakan ketidakadilan dalam kompetisi unfairness in business competition. PT Remala
usaha. PT Remala Abadi Tbk, berkomitmen Abadi Tbk, is committed to tackling these
untuk menanggulangi praktik-praktik harmful practices through strict and
merugikan ini melalui kebijakan yang ketat dan systematic policies. The company's policy in
sistematis. Kebijakan perusahaan dalam handling corruption and bribery not only aims
penanganan korupsi dan penyuapan tidak to maintain the company's image, but also to
hanya bertujuan untuk menjaga citra create a transparent and accountable work
perusahaan, tetapi juga untuk menciptakan environment.
lingkungan kerja yang transparan dan
akuntabel.
Memastikan Fungsi Kepatuhan Anti-Penyuapan
Ensuring Anti-Bribery Compliance Function
Salah satu langkah yang krusial dalam kebijakan One of the crucial steps in PT Remala Abadi
PT Remala Abadi Tbk adalah memastikan Tbk's policy is to ensure that the anti-bribery
bahwa fungsi kepatuhan anti-penyuapan compliance function has sufficient authority
memiliki wewenang dan kemandirian yang and independence. This is in line with the
cukup. Ini sejalan dengan komitmen Perseroan Company's commitment to establish an
dalam membentuk struktur organisasi Fungsi anti-bribery compliance function
Kepatuhan Anti Penyuapan (FKAP) yang organizational structure that is independent
independen dan tidak akan terpengaruh oleh and will not be affected by internal and
tekanan atau pengaruh internal dan eksternal external pressures or influences that might
yang mungkin menggoyahkan integritasnya. undermine its integrity. According to several
Menurut beberapa pedoman internasional, international guidelines, as stated by “The
seperti yang dinyatakan oleh "The OECD OECD Principles of Corporate Governance”, it is
Principles of Corporate Governance", penting important for companies to organize a clear
bagi perusahaan untuk mengatur sistem management system and have independence
manajemen yang jelas dan memiliki in supervision to avoid conflicts of interest.
kemandirian dalam pengawasan untuk
menghindari adanya konflik kepentingan
Meningkatkan Kesadaran dan Kompetensi Karyawan
Improving Employee Awareness and Competence
Kesadaran dan kompetensi karyawan mengenai Employee awareness and competence
kepatuhan terhadap kebijakan anti-penyuapan regarding compliance with anti-bribery
merupakan aspek vital dalam mengurangi risiko policies is a vital aspect in reducing the risks
yang terkait dengan praktik korupsi. PT Remala associated with corrupt practices. PT Remala
Abadi Tbk telah mengimplementasikan Abadi Tbk has implemented various training
berbagai program pelatihan yang bertujuan programs aimed at increasing employees'
untuk meningkatkan pengetahuan dan knowledge and understanding of what bribery
pemahaman karyawan tentang apa itu is and its impact on the company and society
penyuapan dan dampaknya terhadap at large. In a report from Transparency
perusahaan dan masyarakat luas. Dalam International, it is stated that “companies with
laporan dari Transparency International, good training programs show higher levels of
dinyatakan bahwa "perusahaan dengan compliance.”
program pelatihan yang baik menunjukkan
tingkat kepatuhan yang lebih tinggi."
38
Page 46
Melarang Segala Bentuk Tindakan Penyuapan
Prohibiting all forms of bribery
Sebagai bagian dari komitmen terhadap As part of its commitment to integrity, PT
integritas, PT Remala Abadi Tbk secara tegas Remala Abadi Tbk strictly prohibits all forms of
melarang segala bentuk tindakan penyuapan, bribery, whether committed by personnel or by
baik yang dilakukan oleh personil maupun oleh business partners on behalf of the company. In
rekan bisnis atas nama perusahaan. Dalam the published Corporate Ethics Handbook, the
Buku Pedoman Etika Perusahaan yang company explains that “bribery is a serious
diterbitkan, perusahaan menjelaskan bahwa offense that will not be tolerated under any
“penyuapan adalah pelanggaran serius yang circumstances.” This policy includes a
tidak akan ditoleransi dalam keadaan apapun.” prohibition for third parties to offer or give
Kebijakan ini mencakup larangan bagi pihak bribes to PT Remala Abadi Tbk employees, for
ketiga untuk menawarkan atau memberikan personal gain or for the company's own
suap kepada karyawan PT Remala Abadi Tbk, benefit.
demi untuk kepentingan pribadi atau untuk
keuntungan perusahaan itu sendiri.
Selain itu, setiap anggota Direksi dan Dewan In addition, each member of the Board of
Komisaris wajib menghindari segala bentuk Directors and Board of Commissioners must
konflik kepentingan antara kepentingan avoid any conflict of interest between
pribadi, keluarga, afiliasi, atau pihak lain dengan personal, family, affiliate, or other party
kepentingan Perseroan. Apabila terjadi konflik interests with the interests of the Company. In
kepentingan, pengelolaannya dilakukan the event of a conflict of interest, the
dengan menunjuk anggota Direksi atau management is carried out by appointing
Komisaris lain yang tidak memiliki konflik untuk other members of the Board of Directors or
mengambil keputusan, atau membawa Commissioners who do not have a conflict to
permasalahan tersebut ke Rapat Umum make decisions, or bring the matter to the
Pemegang Saham (RUPS) apabila diperlukan. General Meeting of Shareholders (GMS) if
Dilakukan juga penilaian kinerja direksi dan necessary. Performance assessment of the
dewan komisaris melalui self-assessment dan board of directors and the board of
evaluasi kolegial yang bertujuan untuk menilai commissioners is also carried out through
pencapaian efektivitas pelaksanaan tugas, self-assessment and collegial evaluation
meningkatkan penerapan prinsip Good aimed at assessing the achievement of the
Corporate Governance, dan menjadi dasar effectiveness of task implementation,
pengambilan keputusan pengembangan improving the application of Good Corporate
kompetensi, pemberian remunerasi, dan Governance principles, and becoming the
penunjukan/pemberhentian. basis for making decisions on competency
development, remuneration, and
appointment / termination.
Melakukan Identifikasi Risiko dan Peluang Secara Berkelanjutan
Continuously Identify Risks and Opportunities
Mengelola risiko penyuapan memerlukan Managing bribery risk requires an ongoing
pendekatan yang berkelanjutan. PT Remala approach. PT Remala Abadi Tbk continues to
Abadi Tbk terus melakukan identifikasi risiko identify risks and opportunities related to
dan peluang terkait dengan anti-penyuapan anti-bribery on a regular basis. This risk
secara rutin. Siklus evaluasi risiko ini termasuk evaluation cycle includes monitoring areas
pengawasan terhadap area-area yang that potentially pose bribery risks, such as
berpotensi menimbulkan risiko penyuapan, interactions with government parties, large
seperti interaksi dengan pihak pemerintahan, projects, and procurement processes. Based
proyek-proyek besar, serta proses pengadaan. on the guidelines of “ISO 37001:2016
Berdasarkan pedoman dari "ISO 37001:2016 Anti-bribery management systems”, risk
Anti-bribery management systems", identifikasi identification is an important first step in
risiko adalah langkah awal yang penting dalam developing an effective prevention strategy.
mengembangkan strategi pencegahan yang
efektif.
39
Page 47
Penilaian dan Pengelolaan Risiko Berkelanjutan [E.3]
Sustainable Risk Assessment and Management [E.3]
Manajemen risiko keberlanjutan memberi Sustainable risk management makes a
kontribusi signifikan terhadap keberlangsungan significant contribution to the sustainability of
suatu perusahaan. PT Remala Abadi Tbk a company. PT Remala Abadi Tbk implements
menerapkan manajemen risiko yang efektif effective risk management which is not only
tidak hanya mengurangi kerugian akibat risiko mitigating losses due to unknown risks, but
yang tidak diketahui, tetapi juga menciptakan also creating a better environment for
lingkungan yang lebih baik untuk long-term growth. A proactive approach to
pertumbuhan jangka panjang. Sebuah identify and manage risks related to
pendekatan proaktif dalam mengidentifikasi environmental, social, and governance (ESG)
dan mengelola risiko berkaitan dengan masalah issues brings many benefits.
lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) yang
diharapkan dapat membawa banyak manfaat.
Pertama, dengan adanya manajemen risiko First, with sustainability risk management, the
keberlanjutan, perseroan dapat mengurangi company can reduce potential of crises that
potensi krisis yang dapat merusak reputasi dan may damage the companys reputation and
kepercayaan masyarakat. Kedua, hal ini juga impair the confidence of people in the
menguntungkan dari sudut pandang finansial, company. Second, it is also profitable from the
di mana investornya lebih cenderung financial point of view, where investors are
berinvestasi pada perseroan yang memiliki more likely to invest in companies which are
komitmen terhadap keberlanjutan. Ketiga, committed to sustainability. Third, this risk
manajemen risiko ini mendukung pencapaian management supports the achievement of
kebijakan pemerintah dan regulasi terkait government policies and regulations related
tanggung jawab sosial perusahaan, sehingga to corporate social responsibility, thereby
menghindari sanksi atau penalti yang mungkin avoiding sanctions or penalties that may arise.
timbul
Melalui adopsi pendekatan yang berlandaskan Through the adoption of an approach based
prinsip-prinsip ESG, PT Remala Abadi Tbk bisa on ESG principles, PT Remala Abadi Tbk is in a
menciptakan nilai lebih tidak hanya untuk position to create more values not only for
pemegang saham, tetapi juga untuk shareholders, but also for the wider
masyarakat luas. Memberikan perhatian lebih community. Paying more attention to
pada isu-isu keberlanjutan juga meningkatkan sustainability issues also increases the
daya saing perusahaan di pasar yang semakin company's competitiveness in an increasingly
dinamis. dynamic market.
Perlu dicatat bahwa manajemen risiko It should be noted that sustainability risk
keberlanjutan harus terintegrasi dalam seluruh management must be integrated in all
aspek operasional Perseroan. Ini berarti aspects of the Company's operations. This
melibatkan semua level manajemen serta means involving all levels of management as
karyawan untuk menyadari dan menerapkan well as employees to be aware of and apply
prinsip-prinsip keberlanjutan dalam setiap sustainability principles in every business
proses bisnis. process.
Sebagai bagian dari kerangka kerja manajemen As part of the company's risk management
risiko perusahaan, PT Remala Abadi Tbk framework, PT Remala Abadi Tbk implements
menerapkan sistem manajemen risiko yang a risk management system based on ISO 9001,
berlandaskan pada standar ISO 9001, 27001, 27001, 37001, 45001, 14001 & 20000-1 standards
37001, 45001, 14001 & 20000-1
40
Page 48
Stakeholder [E.4]
Stakeholder [E.4]
Dalam melaksanakan aktivitas bisnis, Perseroan In carrying out business activities, the
berinteraksi dengan berbagai pemangku Company interacts with various stakeholders
kepentingan yang memiliki dampak signifikan that have a significant impact on the
terhadap operasional Perseroan. Upaya Company's operations. The Company makes
komunikasi efektif senantiasa Perseroan efforts to have an effective communication to
terapkan agar tercapai tujuan dan kepentingan achieve common goals and interests. Active
bersama. Keterlibatan aktif dan hasil partisipasi involvement and the participation of
para pemangku kepentingan menjadi dasar shareholders are the basis for the Company in
pertimbangan bagi Perseroan dalam decision-making.
pengambilan keputusan.
Berikut adalah daftar pemangku kepentingan The following is a list of stakeholders and
dan metode pendekatan komunikasi yang communication approach methods
Perseroan terapkan: implemented by the Company:
Pemangku Kepentingan Pendekatan
Stakeholders Approach
Pemerintah Pertemuan dan komunikasi luring
Government Onsite meeting and communication
Pemangku Kepentingan RUPS
Stakeholders GMS
Pelanggan Kunjungan Visit
Customers Onsite Visit
Karyawan Kegiatan kerja setiap hari,
pertemuan berkala
Employees Daily work activities, regular
meetings
Mitra Kerja Komunikasi daring dan luring
dalam proses bisnis
Working Partner Online and onsite communication
in the business process
Masyarakat Kegiatan TJSL
Community CSR Activities
Perseroan menerapkan prinsip - prinsip The company applies the principles of equality
kesetaraan terhadap pemegang saham dan towards shareholders and the company
perseroan menjamin bahwa semua pemegang ensures that all shareholders receive equal
saham memperoleh keterbukaan informasi information disclosure in carrying out its
yang setara dalam menjalankan operasionalnya operations regarding financial conditions,
mengenai kondisi keuangan, operasional, serta operations, and corporate actions including
aksi korporasi termasuk pemilihan direksi dan the election of directors and commissioners.
komisaris
41
Page 49
Tantangan Terhadap Penerapan Strategi Berkelanjutan [E.5]
Challenges to the Implementation of Sustainable Strategies [E.5]
Dalam era modern ini, Perseroan-Perseroan di In this modern era, Companies in the
sektor telekomunikasi dihadapkan pada telecommunications sector are faced with
tantangan besar dalam menerapkan strategi great challenges in implementing sustainable
berkelanjutan yang terkait dengan lingkungan, strategies related to environmental, social,
sosial, dan tata kelola (Environmental, Social, and governance (Environmental, Social,
Governance/ESG). PT Remala Abadi Tbk, sebagai Governance/ESG). PT Remala Abadi Tbk, as
salah satu pemain utama di industri one of the major players in the Indonesian
telekomunikasi Indonesia, juga tidak telecommunications industry, is no exception
dikecualikan dalam menghadapi and is also facing challenge such as
tantangan-tantangan tersebut, mulai dari compliance with environmental regulations,
kepatuhan terhadap regulasi lingkungan, e-waste management, and social issues
pengelolaan limbah elektronik, hingga isu sosial related to local communities.
yang berkaitan dengan komunitas lokal.
- Tantangan Regulasi Lingkungan - Challenges related to
Environmental Regulation
Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi One of the biggest challenges faced by the
Perseroan dalam menerapkan strategi Company in implementing a sustainable
berkelanjutan terkait lingkungan adalah strategy related to the environment is
kepatuhan terhadap regulasi yang semakin compliance with the increasingly stringent
ketat. Pemerintah Indonesia telah regulations. The Indonesian government has
mengeluarkan berbagai peraturan untuk issued various regulations to mitigate the
mengurangi dampak negatif industri terhadap negative impact of industry on the
lingkungan, khususnya pada sektor environment, especially in the
telekomunikasi yang identik dengan telecommunications sector which is identical
penggunaan energi yang tinggi dan with high energy use and e-waste
pengelolaan limbah elektronik. Menurut management. According to the report of the
laporan Kementerian Lingkungan Hidup dan Ministry of Environment and Forestry, "the
Kehutanan, "Industri telekomunikasi perlu telecommunications industry needs to make
melakukan inovasi dalam penggunaan energi inovation in the use of renewable energy to
terbarukan untuk mengurangi jejak karbon." reduce its carbon footprint." This requires
Hal ini menuntut Perseroan seperti PT Remala companies such as PT Remala Abadi Tbk to
Abadi Tbk untuk berinvestasi dalam teknologi invest in more environmentally friendly
yang lebih ramah lingkungan, seperti technologies, such as the use of new
penggunaan teknologi baru dengan energi technologies with more efficient energy and
yang lebih efisien dan penggunaan mobil listrik the use of electric cars in daily work operations.
dalam operasional kerja sehari-hari.
Selain kepatuhan terhadap regulasi, Perseroan In addition to regulatory compliance, the
juga harus menghadapi tantangan dalam Company also faces challenges in integrating
mengintegrasikan prinsip-prinsip keberlanjutan sustainability principles in their business
dalam model bisnis mereka. Dengan model. With increasing consumer awareness
meningkatnya kesadaran konsumen tentang of environmental issues, the Company is
isu-isu lingkungan, Perseroan diharapkan dapat expected to prove that they are not only
membuktikan bahwa mereka tidak hanya focused on economic gains, but also socially
berfokus pada keuntungan ekonomi, tetapi juga and environmentally responsible.
bertanggung jawab secara sosial dan
lingkungan.
42
Page 50
- Pengelolaan Limbah Elektronik - E-waste management
Limbah elektronik merupakan salah satu isu Electronic waste is one of the major issues
besar yang dihadapi oleh Perseroan. Dengan faced by the Company. With the rapid
cepatnya perkembangan teknologi, produk development of technology, old products are
lama sering kali dibuang tanpa pengelolaan often thrown away without adequate
yang memadai. PT Remala Abadi Tbk kedepan management. PT Remala Abadi Tbk will take
akan mengambil langkah proaktif dalam proactive steps in tackling e-waste, starting
mengatasi limbah elektronik, mulai dari from waste reduction to recycling. This is part
pengurangan limbah hingga daur ulang. Ini of a larger ESG strategy, which includes not
adalah bagian dari strategi ESG yang lebih only regulatory compliance, but also
besar, yang tidak hanya mencakup kepatuhan innovation in the management of products at
regulasi, tetapi juga inovasi dalam pengelolaan the end of their life cycle. This kind of effort will
produk di akhir siklus hidupnya. Upaya be able to give a significant added value to the
semacam ini bisa menjadi nilai tambah yang Company and improve the image of the
signifikan bagi Perseroan dan juga dapat Company, which cares about environmental
meningkatkan citra Perseroan, yang peduli issues.
terhadap isu-isu lingkungan.
- Isu Sosial dan Keterlibatan - Social Issues and
Masyarakat Community Involvement
Selain tantangan lingkungan, PT Remala Abadi In addition to environmental challenges, PT
Tbk juga dihadapkan pada sejumlah isu sosial. Remala Abadi Tbk is also faced with a number
Perseroan memiliki tanggung jawab untuk of social issues. The Company has a
memastikan bahwa kegiatan operasionalnya responsibility to ensure that its operational
tidak merugikan masyarakat lokal. Misalnya, activities do not harm the local community.
pembangunan menara telekomunikasi di For example, the construction of
daerah tertentu dapat menimbulkan protes dari telecommunication towers in certain areas
masyarakat yang khawatir tentang dampak may provoke protests from the people who are
kesehatan atau lingkungan. Keterlibatan concerned about health or environmental
masyarakat juga akan menjadi kunci dalam impacts. Community involvement will also be
pengembangan proyek telekomunikasi agar the key in the development of
diharapkan mendapat dukungan dari telecommunication projects, as it is expected
masyarakat setempat. that there will be support from the local
community.
Strategi ESG yang benar-benar efektif harus An effective ESG strategy should involve the
melibatkan masyarakat dalam proses community in the decision-making process.
pengambilan keputusan. Perseroan perlu The Company needs to build good
membangun komunikasi yang baik dengan communication with the local community and
masyarakat setempat serta memberikan solusi provide mutually beneficial solutions for both
yang saling menguntungkan baik bagi the Company and the community. This way,
Perseroan maupun masyarakat. Dengan cara the Company will not only fulfill its social
ini, Perseroan tidak hanya memenuhi tanggung responsibility but also strengthens customer
jawab sosialnya tetapi juga memperkuat loyalty and minimize the risk of conflict.
loyalitas pelanggan dan mengurangi risiko
konflik.
- Transparansi dan Tata Kelola - Transparency and Governance
Tata kelola yang baik adalah fundamental Good governance is fundamental in
dalam menjalankan strategi ESG yang efektif. PT implementing an effective ESG strategy. PT
Remala Abadi Tbk telah menunjukkan Remala Abadi Tbk has shown transparency in
transparansi dalam laporan keberlanjutannya. its sustainability reports. Pursuant to POJK
Berdasarkan laporan POJK No.51 tahun 2017, report No.51 of 2017, transparency in
Transparansi dalam pengungkapan sustainability disclosure may increase
keberlanjutan dapat meningkatkan stakeholder trust. With better transparency,
kepercayaan pemangku kepentingan. Dengan investors, employees, and consumers can
adanya transparansi yang lebih baik, investor, assess the Company's commitment to
karyawan, dan konsumen dapat menilai sustainability.
komitmen Perseroan terhadap keberlanjutan.
43
Page 51
Tata kelola yang baik adalah fundamental Good governance is fundamental in
dalam menjalankan strategi ESG yang efektif. PT implementing an effective ESG strategy. PT
Remala Abadi Tbk telah menunjukkan Remala Abadi Tbk has shown transparency in
transparansi dalam laporan keberlanjutannya. its sustainability reports. Pursuant to POJK
Berdasarkan laporan POJK No.51 tahun 2017, report No.51 of 2017, transparency in
Transparansi dalam pengungkapan sustainability disclosure may increase
keberlanjutan dapat meningkatkan stakeholder trust. With better transparency,
kepercayaan pemangku kepentingan. Dengan investors, employees, and consumers can
adanya transparansi yang lebih baik, investor, assess the Company's commitment to
karyawan, dan konsumen dapat menilai sustainability.
komitmen Perseroan terhadap keberlanjutan.
Melalui pengungkapan yang jelas dan Through clear and comprehensive disclosure
komprehensif mengenai praktek dan kinerja of sustainability practices and performance,
keberlanjutan, PT Remala Abadi Tbk juga dapat PT Remala Abadi Tbk is also able to identify
mengidentifikasi area-area yang perlu areas that need improvement. This will not
ditingkatkan. Hal ini tidak hanya akan only enhance the Company's reputation, but
meningkatkan reputasi Perseroan, tetapi juga will also attract investors who are increasingly
menarik investor yang semakin memperhatikan paying attention to ESG aspects in their
aspek-aspek ESG dalam evaluasi investasi investment evaluation.
mereka.
- Tantangan Keuangan dalam - Financial Challenges in ESG
Penerapan ESG Implementation
Menerapkan strategi ESG memerlukan investasi Implementing an ESG strategy requires
awal yang signifikan, merupakan tantangan significant initial investment, which is a
bagi PT Remala Abadi Tbk. Perseroan challenge for PT Remala Abadi Tbk. The
berkomitmen berinvestasi dalam teknologi dan Company is committed to invest in technology
bisnis untuk menunjang keberlanjutan, agar and business to support sustainability, in order
mendapat hasil yang lebih baik dalam jangka to achieve better results in the long term, even
panjang, meskipun memerlukan biaya awal though it requires higher initial costs.
yang lebih tinggi.
Investasi dalam teknologi ramah lingkungan, Investments in green technologies, CSR
program CSR, dan pelatihan untuk karyawan programs, and training for employees do not
tidak hanya menambah biaya operasional, only increase operational costs, but also
tetapi juga memerlukan komitmen yang kuat requires a strong commitment from top
dari manajemen puncak. Hal ini menjadi management. This is a challenge for PT
tantangan tersendiri bagi PT Remala Abadi Tbk Remala Abadi Tbk, especially when the
terutama ketika Perseroan juga harus Company is facing tight competition in a very
menghadapi persaingan yang ketat dalam dynamic industry such as
industri yang sangat dinamis seperti telecommunications. Therefore, it is important
telekomunikasi. Oleh karena itu, penting bagi PT for PT Remala Abadi Tbk to find efficient ways
Remala Abadi Tbk untuk menemukan cara in allocating resources to ensure that
efisien dalam mengalokasikan sumber daya investments in sustainability function are in
untuk memastikan bahwa investasi dalam line with the long-term business objectives.
keberlanjutan berfungsi sejalan dengan tujuan
bisnis jangka panjang.
44
Page 52
- Tren Global dan Adaptasi Lokal
- Global Trends and Local
Adaptation
Tren keberlanjutan di tingkat global
memberikan tantangan dan peluang bagi PT
Remala Abadi Tbk. Dengan meningkatnya
perhatian dunia pada isu perubahan iklim dan
sosial, Perseroan diharapkan dapat beradaptasi
dengan cepat dan tepat. "Perseroan perlu
memahami tren global dan bagaimana tren
tersebut dapat diterapkan dalam konteks lokal.
Sustainability trends at the global level provide
challenges and opportunities for PT Remala
Abadi Tbk. With the increasing global attention
to climate and social change issues, the
Company is expected to adapt quickly and
appropriately. "The company needs to
understand global trends and how they can be
applied in the local context.
PT Remala Abadi Tbk harus mampu
mengintegrasikan tren global ini ke dalam
kebijakan dan praktik lokal mereka. Adaptasi ini
dapat meliputi berbagai aspek, mulai dari
penggunaan energi terbarukan hingga
keterlibatan masyarakat dalam proyek
pembangunan. Dengan menggabungkan tren
global dengan kebutuhan lokal, Perseroan tidak
hanya dapat memenuhi tuntutan pasar tetapi
juga berkontribusi pada pembangunan
berkelanjutan di Indonesia.
PT Remala Abadi Tbk must be able to integrate
these global trends into their local policies and
practices. This adaptation may cover various
aspects, starting from the use of renewable
energy to community involvement in
development projects. By combining global
trends with local needs, the Company will not
only meet market demands but will also
contribute to sustainable development in
Indonesia.
45
Page 53
KINERJA KEBERLANJUTAN Sustainability Performance
Page 54
Upaya Membangun Upaya Budaya Efforts to Build a Sustainability
Keberlanjutan [F.1] Culture [F.1]
Perseroan terus berupaya menciptakan sinergi The Company continues to strive to create
dalam membangun budaya keberlanjutan synergy in building a sustainability culture
antara para pemangku kepentingan, dari segi among stakeholders, in terms of
dampak lingkungan, sosial, dan tata kelola yang environmental, social, and governance
berintegritas. impacts with integrity.
Investasi dalam karyawan merupakan investasi The Company believes that an Investment in
kesuksesan jangka panjang yang Perseroan employees is an investment for a long-term
terapkan. Secara keseluruhan, Perseroan yakin success. In overall, the Company believes that
bahwa dengan mendukung dan by supporting and developing human
mengembangkan sumber daya manusia, resources, the Company will be able to achieve
Perseroan dapat mencapai tujuan bisnis sambil its business goals while maintaining a
mempertahankan komitmen terhadap commitment to integrity, sustainability, and
integritas, keberlanjutan, dan pertumbuhan sustainable growth. To achieve this vision, the
yang berkelanjutan. Untuk meraih visi tersebut, Company builds a work culture that focuses on
Perseroan membangun budaya kerja yang increasing productivity and professionalism of
berfokus pada peningkatan produktivitas dan all employees through professional
profesionalisme seluruh karyawan melalui development and skill enhancement, as well
pengembangan profesional dan peningkatan as training.
keterampilan, dan pelatihan.
Perseroan berkomitmen dalam integritas dan The Company is committed to integrity and
cara berbisnis yang berkelanjutan. Melalui sustainable ways of doing business. Through
kebijakan ini dan prinsip-prinsipnya badan tata this policy and its principles, the Company's
kelola Perseroan mewajibkan Perseroan untuk governing body requires the Company to
mematuhi nilai-nilai dasar transparansi, adhere to the basic values of transparency,
akuntabilitas, tanggung jawab, integritas dan accountability, responsibility, integrity and
keadilan secara konsisten di seluruh Perseroan fairness consistently throughout the Company
dan di semua yurisdiksi tempat bisnis and in all jurisdictions in which it conducts
dijalankan untuk menumbuhkan budaya business in order to foster a culture of
kepatuhan. compliance.
Kinerja Ekonomi [F.2]
Economic Performance [F.2]
Dengan perkembangan dunia usaha sektor With the development of the
telekomunikasi, khususnya di Jasa Penyediaan telecommunications sector business,
Internet ISP (Internet Service Provider) yang especially in Internet Supply Services (ISPs)
semakin kompetitif pada tahun 2024, Perseroan which are increasingly competitive in 2024, the
juga melakukan penetrasi ke segmentasi retail Company is also penetrating into the retail
dimana jumlah pelanggan meningkat 96,30% di segmentation where the number of customers
tahun 2024 menjadi 22.941 pelanggan dan tetap in 2024 increased by 96.30% to 22,941
meningkatkan daya saing di segmen korporasi customers and continue to increase its
yang meningkat 32,13% di tahun 2024 menjadi competitiveness in the corporate segment in
5.186 pelanggan serta menjaga persaingan 2024 increased by 32.13% to 5,186 customers
harga yang sehat sesuai dinamika market. and maintain healthy price competition
according to market dynamics.
47
Page 55
Perseroan melakukan ekstensifikasi ke The Company is expanding into retail market
segmentasi market retail agar dapat segmentation in order to have a larger
memperoleh kontribusi volume pendapatan revenues as there are still many areas in the
yang lebih besar dikarenakan masih terdapat large retail segmentation that have not been
banyaknya cerukan segmentasi retail yang covered. The Company could continue to
besar yang belum tercover. Perseroan dapat improve the service provided to customers in
terus meningkatkan kualitas layanan yang accordance with the quality standards that
diberikan kepada pelanggan sesuai dengan have been established in order to maintain
standar mutu yang ditetapkan agar tetap business sustainability, thereby providing
menjaga keberlanjutan usaha, sehingga benefits to the industry as a whole.
memberikan manfaat kepada industri secara
keseluruhan.
Dengan pencapaian yang baik di tahun 2024 The good achievements in 2024 should be
maka akan memberikan fundamental able to provide stronger operational
operasional yang lebih kuat dalam penetapan fundamentals in setting marketing,
target dan strategi marketing, operasional dan operational and financial targets and
keuangan di tahun berikutnya. strategies in the following year.
- Pendapatan - Revenues
Jumlah pendapatan Perseroan tumbuh The Company's total revenue grew 20.24%
20,24% menjadi Rp348,19 miliar di tahun to IDR 348.19 billion in 2024. Compared to
2024. Dibandingkan tahun sebelumnya the previous year of IDR 289.58 billion, this
senilai Rp289,58 miliar, pertumbuhan revenue growth was mainly supported by
pendapatan ini terutama didukung oleh retail segment revenue which reached IDR
pendapatan segmen retail yang mencapai 30.75 billion with a growth of 48.19%, the
Rp30,75 miliar dengan pertumbuhan SOHO segment which reached IDR 50.00
sebesar 48,19%, segmen SOHO yang billion with a growth of 21.57% and the
mencapai Rp50,00 miliar dengan corporate segment of IDR 267.44 billion
pertumbuhan sebesar 21,57% dan segmen with a growth of 71.98%.
korporasi sebesar Rp267,44 milyar dengan
pertumbuhan sebesar 71,98%.
- EBITDA - EBITDA
Didukung oleh peningkatan pendapatan Supported by an increase in the
dan efisiensi biaya Perseroan selama tahun Company's revenue and cost efficiency
2024, Earning Before Interest, Tax, during 2024, Earning Before Interest, Tax,
Depreciation, and Amortization (EBITDA) Depreciation, and Amortization (EBITDA)
meningkat sebesar 135,29% menjadi increased by 135.29% to IDR 177.77 billion in
Rp177,77 miliar di tahun 2024 dari Rp75,55 2024 from IDR 75.55 billion in the previous
miliar di tahun sebelumnya year.
- Aset - Asset
Aset Perseroan tumbuh 105,10% dengan The Company's assets grew by 105.10% with
adanya penambahan aset tetap (CAPEX) the addition of fixed assets (CAPEX),
terutama dalam penambahan aset instalasi especially in the addition of network
jaringan yang ditujukan untuk perluasan installation assets for network expansion
jaringan yang dapat memperluas cakupan which will expand the scope of market
volume market segmen retail dan volume in the retail segment and improve
meningkatkan mutu pelayanan yang lebih the quality of service to customers and
baik ke pelanggan serta dapat resulting in an increase of cash flow
menghasilkan peningkatan arus kas received from customers both from the
48
Page 56
penerimaan dari pelanggan baik dari retail and corporate segments. This has
segmen retail dan korporasi. Hal ini terbukti proven to help achieve traffic growth of
membantu pencapaian pertumbuhan trafik 242.2 G. CAPEX allocation is focused on
sebesar 242.2 G. Alokasi CAPEX difokuskan network expansion, and this is reflected in
untuk perluasan jaringan, dan ini tercermin the number of BTS units totaling 170, which
dari jumlah unit BTS yang berjumlah 170, is an increase of 12.58% yoy.
naik 12,58% yoy.
- Ekuitas - Equity
Ekuitas Perseroan tumbuh sebesar 119,47% The Company's equity grew by 119.47% to
menjadi Rp263,07 miliar. Kenaikan IDR 263.07 billion. The increase compared
dibandingkan tahun sebelumnya senilai to IDR 119.87 billion in the previous year of
Rp119,87 miliar didukung oleh pertumbuhan was supported by a growth in profit
saldo laba sebesar 334,33% dari Rp28,89 balance of 334.33% from IDR 28.89 billion
miliar di tahun 2023 menjadi Rp125.48 miliar in 2023 to IDR 125.48 billion in 2024. This
di tahun 2024. Peningkatan saldo laba ini increase in profit balance is supported by
didukung oleh kinerja profitabilitas yang increased profitability performance in
meningkat di tahun 2024 dikarenakan 2024 due to increased revenue and cost
kenaikan pendapatan dan efisiensi biaya. efficiency. The Company's performance
Kinerja Perseroan menunjukkan kenaikan shows an increase with a net profit for the
dengan laba neto periode berjalan current period reaching IDR 111.85 billion in
mencapai Rp111,85 miliar di tahun 2024 2024 with a growth of 165.40%
dengan pertumbuhan sebesar 165,40%
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
Sebagai penyedia layanan telekomunikasi, As a telecommunication service provider, the
Perseroan memiliki peran krusial dalam Company has a crucial role in maintaining
menjaga keberlanjutan lingkungan, terutama environmental sustainability, especially in the
dalam pengelolaan infrastruktur jaringan dan management of network infrastructure and
konsumsi energi. Dengan meningkatnya energy consumption. With the increasing
kebutuhan akan konektivitas, Perseroan terus need for connectivity, the Company continues
berinovasi dalam menerapkan teknologi yang to make innovation in implementing a more
lebih ramah lingkungan untuk mengurangi environmentally friendly technology to
dampak operasional terhadap lingkungan. mitigate operational impact on the
environment.
- Biaya Lingkungan Hidup [F.4] - Environmental Costs [F.4]
Selama tahun 2024, Perseroan During 2024, the Company is still
berkomitmen terhadap pengelolaan committed to make environmental
lingkungan hidup tetap menjadi prioritas management a top priority. We are fully
utama. Kami menyadari sepenuhnya aware of the potential impact of our
potensi dampak operasional bisnis terhadap business operations on society and the
masyarakat dan lingkungan sekitar, dan surrounding environment, and therefore,
oleh karena itu, kami senantiasa berupaya we always strive to do more than
untuk melampaui pemenuhan standar dan compliance with the applicable standards
regulasi yang berlaku. Komitmen ini and regulations. This commitment is
Perseroan wujudkan melalui berbagai realized through various concrete
inisiatif konkret, termasuk pengelolaan initiatives, including effective and
limbah yang efektif dan bertanggung jawab, responsible waste management, as well as
serta implementasi kegiatan-kegiatan lain the implementation of other activities
yang berfokus pada lingkungan hidup. focused on the environment. The Company
49
Page 57
Sebagai bentuk keseriusan dalam upaya ini, is serious in this effort and has allocated a
Perseroan mengalokasikan biaya significant amount of funds for protecting
lingkungan hidup yang signifikan, the environment, which is reflected in our
mencerminkan investasi berkelanjutan continued investment in environmentally
kami dalam praktik bisnis yang ramah friendly and sustainable business
lingkungan dan berkelanjutan. practices.
- Penggunaan Material Ramah - Use of Eco-Friendly Materials and
Lingkungan dan Inovasi Layanan Service Innovation [F.5, F.26]
[F.5, F.26]
Dalam proses operasional dan pengerjaan In the operational process and service
pelayanan, Perseroan senantiasa work, the Company always ensures that
memastikan material yang digunakan tidak the materials used do not contain
mengandung material yang dapat materials that may harm the environment
merugikan lingkungan dan masyarakat and the surrounding community. In the
sekitar. Dalam lingkungan perkantoran, office environment, the Company strives to
Perseroan berupaya mengurangi dampak reduce negative impacts on the
negatif terhadap lingkungan hidup dengan environment by taking the following steps :
cara:
• Penggunaan baterai lithium untuk BTS • Use of lithium batteries for BTS
Baterai merupakan komponen penting Batteries are an important
dalam operasional BTS, terutama untuk component in BTS operations,
menjaga kestabilan jaringan saat terjadi especially in maintaining network
gangguan listrik. Perseroan telah beralih stability during power disruptions. The
dari baterai VRLA (Valve Regulated Lead company has switched from tin-based
Acid) berbasis timah ke baterai lithium VRLA (Valve Regulated Lead Acid)
Sacred Sun batteries to Sacred Sun lithium
batteries
• Optimalisasi infrastruktur jaringan • Network infrastructure optimization
Perseroan memahami bahwa inovasi The Company understands that
merupakan kunci dalam menghadapi innovation is key in facing the
perubahan industri yang terus ever-evolving changes in the industry.
berkembang. Inovasi yang telah The innovations that have been made
dilakukan oleh Perseroan berfokus pada by the Company focused on improving
peningkatan kualitas dan layanan yang the quality and services provided by
disediakan oleh Perseroan kepada the Company to all stakeholders.
seluruh pemangku kepentingan.
- Penggunaan dan Manajemen - Energy Use and Management [F.6,
Energi [F.6, F.7] F.7]
Dalam proses operasional dan pengerjaan In the operational process and service
pelayanan, Perseroan senantiasa work, the Company always ensures that
memastikan material yang digunakan tidak the materials used do not contain
mengandung material yang dapat materials that may harm the environment
merugikan lingkungan dan masyarakat and the surrounding community. In the
sekitar. Dalam lingkungan perkantoran, office environment, the Company strives to
Perseroan berupaya mengurangi dampak reduce negative impacts on the
negatif terhadap lingkungan hidup dengan environment by taking the following steps :
cara:
50
Page 58
Berikut jumlah dan intensitas penggunaan The following is the amount and intensity of
energi di PT. Remala Tbk selama tahun 2024. energy use at PT. Remala Tbk during 2024
Energi Satuan Jumlah
Energy Unit Amount
Listrik Juta Rp
5.880,72
Electricity Million Rp
BBM Liter
14.875
Fuel Litre
Dalam menerapkan strategi keberlanjutan, In implementing the sustainability
Perseroan mengedepankan komitmen strategy, the Company prioritizes its
untuk meminimalisir dampak lingkungan commitment to minimize the
dari penggunaan energi. Hal ini diterapkan environmental impact from energy use.
pada beberapa upaya Perseroan dalam This is applied to several energy efficiency
inisiatif efisiensi energi, antara lain: initiatives undertaken by the Company,
including:
• Menggunakan peralatan elektronik • Using energy-efficient electronic
hemat energi equipment
• Optimalisasi penggunaan listrik dengan • Optimize electricity usage by turning
mematikan lampu dan alat elektronik off lights and electronic devices when
ketika tidak digunakan not in use
• Himbauan untuk senantiasa melakukan • Appeal to all employees to save energy
penghematan energi pada seluruh at all times
karyawan
- Penggunaan Air [F.8] - Water Use [F.8]
Penggunaan Satuan Jumlah
User Unit Amount
Air Rp 10.575.268
Water
51
Page 59
Dalam operasionalnya, Perseroan In its operations, the Company has been
menggunakan air dari PDAM sebagai using water from PDAM as a source of
sumber penggunaan air karena aktivitas water because the Company's operational
operasional Perseroan terletak di wilayah activities are in the residential areas. The
pemukiman. Penggunaan air oleh Company's use of water is limited to
Perseroan dibatasi hanya untuk kebutuhan domestic needs, such as toilets and
domestik, seperti toilet dan sanitasi. sanitation.
Perseroan menyadari bahwa perlu The Company realizes that it is necessary
dilakukan penggunaan air secara bijak. to use water wisely. Therefore, the
Karenanya, Perseroan terus melakukan Company continues to make various
berbagai upaya dalam mendorong seluruh efforts to appeal all employees to use
karyawan untuk menggunakan air sesuai water as needed and save water.
kebutuhan dan melakukan penghematan
air.
- Pengendalian Emisi [F.11, F.12] - Emission Control [F.11, F.12]
Hingga tahun 2024, tidak dilakukan aktivitas Until 2024, there was no operational
operasional yang menghasilkan emisi Gas activities that produced substantial
Rumah Kaca (GRK) dalam jumlah yang amounts of Greenhouse Gas (GHG)
substansial. Oleh karena itu belum emissions. Therefore, calculations have not
dilakukan kalkulasi pelepasan emisi GRK. been made for GHG emission releases.
Namun, Perseroan telah melakukan However, the Company has implemented
kebijakan hemat energi sebagai langkah an energy-saving policy as a measure to
mengendalikan dampak emisi GRK dan control the impact of GHG emissions and is
berkomitmen untuk terus meningkatkan committed to continuously improving
praktik keberlanjutan dengan cara sustainability practices by investing in
berinvestasi dalam upaya sosial dan social and environmental conservation
pelestarian lingkungan hidup. efforts.
- Pengendalian Limbah [F.13] [F.14] - Waste Control [F.13] [F.14]
Perseroan menyadari pentingnya The Company recognizes the importance
pengelolaan limbah yang bertanggung of responsible waste management to
jawab untuk menjaga kelestarian preserve the environment. Therefore,
lingkungan. Oleh karena itu, pengendalian waste control in the Company is carried
limbah di Perseroan dilakukan secara out regularly and professionally through
teratur dan profesional melalui kerja sama cooperation with third parties.In 2024,
dengan pihak ketiga. Pada tahun 2024 Company produces waste in the form of
Perseroan menghasilkan limbah berupa 8089.65 kg of generator batteries which
8089.65 kg baterai genset yang kemudian are then managed by a third party. These
dikelola oleh Pihak ketiga. Pihak ketiga ini third parties are responsible for collecting,
bertanggung jawab untuk mengumpulkan, processing and disposing of waste in
mengolah, dan membuang limbah sesuai accordance with environmental
dengan standar lingkungan, memastikan standards, ensuring that all processes are
bahwa semua proses dilakukan dengan carried out safely. The Company conducts
aman. Perseroan secara rutin melakukan audits regularly and monitors the
audit dan pemantauan terhadap kinerja performance of these third parties to
pihak ketiga ini untuk memastikan ensure compliance with regulations and
kepatuhan terhadap regulasi dan komitmen the Company's commitment to
perseroan terhadap keberlanjutan. sustainability.
52
Page 60
- Lingkungan Kerja yang Layak dan - A Decent and Safe Work
Aman [F.21] Environment [F.21]
Menjamin keamanan, kesehatan, dan Ensuring safety, health, and comfort in the
kenyamanan di tempat kerja adalah workplace is the Company's top priority.
prioritas utama Perseroan. Oleh karena itu, Therefore, the Company proactively
Perseroan secara proaktif merancang dan designs and implements preventive
menerapkan langkah-langkah pencegahan measures to minimize all potential risks
untuk meminimalisasi segala potensi risiko that may endanger the safety and health
yang dapat membahayakan keselamatan of employees, partners, customers, and
dan kesehatan karyawan, mitra kerja, visitors to the Company's facilities. This
pelanggan, serta pengunjung fasilitas commitment is realized through the
Perseroan. Komitmen ini diwujudkan provision of adequate occupational safety,
melalui penyediaan fasilitas keselamatan, health, and security facilities, creating a
kesehatan, dan keamanan kerja yang conducive and safe work environment for
memadai, menciptakan lingkungan kerja all parties involved.
yang kondusif dan aman bagi seluruh pihak
yang terlibat.
Pada tahun 2024, Perseroan meningkatkan In 2024, the Company increased its focus
fokus pada kesiapsiagaan melalui pelatihan on its preparedness through Occupational
dan pembinaan Kesehatan dan Health and Safety training and coaching
Keselamatan Kerja yang melibatkan with active involvement of employees.
karyawan secara aktif. Selama tahun During that year, there were neither fatal
tersebut juga tidak terjadi kecelakaan fatal accidents nor minor accidents within the
dan kecelakaan minor pada lingkungan Company's environment. The Company
Perseroan. Perseroan telah menerapkan has implemented an Occupational Safety
Sistem Manajemen Keselamatan dan and Health Management System in
Kesehatan Kerja sesuai dengan persyaratan accordance with the requirements of ISO
ISO 45001:2018 dan terus melakukan 45001:2018 and will continue to make
evaluasi berkelanjutan. evaluations.
Kecelakaan Kerja & Jumlah
Work Accidents & Amount
Kecelakaan Fatal Kecelakaan Berat
Fatal Accidents 0 Serious Accidents 1
Kecelakaan Ringan Insiden
Minor Accidents 0 Incident 1
- Jumlah dan Materi Pengaduan - Number and Materials of
Lingkungan Hidup [F.16] Environmental Complaints [F.16]
Selama tahun 2024, Perseroan tidak During 2024, the Company did not receive
menerima adanya pengaduan lingkungan any environmental complaints related to
hidup yang disebabkan oleh aktivitas bisnis business activities in the Company. The
di Perseroan. Perseroan melakukan Company prevented environmental
pencegahan dampak lingkungan hidup impacts on the community by conducting
terhadap masyarakat dengan cara open discussions with the community
melakukan diskusi terbuka bersama around the location of the Company's
masyarakat sekitar lokasi aktivitas Perseroan activities before undertaking operational
sebelum dilakukan kegiatan operasional. activities.
53
Page 61
Kinerja Sosial dan Masyarakat
Social and Community Performance
- Kesetaraan Kesempatan Bekerja [F.18] [F.19]
- Equal Employment Opportunity [F.18] [F.19]
Perseroan menerapkan kesempatan dan
hak kerja yang sama pada proses rekrutmen
yang ditunjukan dalam ketaatan pada
Undang-undang Nomor 13 Tahun 2003
tentang Ketenagakerjaan. Komitmen tegas
ditunjukan oleh Perseroan untuk tidak
mempekerjakan anak, yang sesuai dengan
standar internasional yang diatur dalam
Konvensi ILO Nomor 138/1973 dan 182/1999.
Begitu pula, Perseroan melarang segala
bentuk kerja paksa, yang sejalan dengan
Konvensi ILO Nomor 29/1930 dan 105/1957.
The Company provided the same
opportunities and employment rights in
the recruitment process in compliance
with Law Number 13 of 2003 concerning
Manpower. The Company is firmly
committed not to employ children, which is
in accordance with international
standards set out in ILO Conventions No.
138/1973 and 182/1999. Further, the
Company prohibits all forms of forced
labor, which is in line with ILO Conventions
Number 29/1930 and 105/1957.
Perseroan selalu memberikan kesempatan
dan hak kerja yang sama kepada seluruh
karyawan tanpa memandang perbedaan
etnis, ras, agama, jenis kelamin, kondisi fisik,
dan status sosial sebagaimana yang
disebutkan dalam Pasal 4 ayat 3 Peraturan
Perseroan PT Remala Abadi Tbk. tentang
Kriteria Penerimaan Karyawan.
The Company always provides equal
opportunities and employment rights to
all employees regardless of differences in
ethnicity, race, religion, gender, physical
condition, and social status as stated in
Article 4 paragraph 3 of the Company
Regulation of PT Remala Abadi Tbk.
concerning Employee Recruitment
Criteria.
54
Page 62
- Komposisi karyawan [C.3]
Employee Composition [C.3]
Laki-laki Perempuan
Male Female
611 120
- Komposisi Karyawan Menurut Status Kepegawaian
Composition of Employees by Employment Status
Laki-laki/Male 556
Perempuan/Female
99
55
21
Karyawan Tetap Karyawan Kontrak
Permanent Employees Contract Employees
55
Page 63
- Komposisi Karyawan Menurut Usia
Composition of Employees by Age
Laki-laki/Male
Perempuan/Female
477
129
100
20
5 0
< 35 Tahun 35-55 Tahun >55 Tahun
< 35 Years Old 35-55 Years Old >55 Years Old
- Komposisi Karyawan Menurut Pendidikan
Composition of Employees by Education
Laki-laki/Male
Perempuan/Female
486
98
53
49
25
18
2 0
SMP, SMA, dan Lainnya Diploma Sarjana (S1) Pascasarjana (S2)
Middle School, High School, Etc Diploma Bachelor’s Degree Master’s Degree
56
Page 64
- Komposisi Karyawan Menurut Pendidikan
Composition of Employees by Education
Laki-laki/Male
Perempuan/Female
517
103
59
25
11 10
3 3
Staff Fungsional Manager Jajaran Direksi & Manajemen
Supervisor, Leader, Specialist
Functional Staff Board of Diretors & Management
- Pengupahan dan Pelatihan [F.20] - Payroll and Training [F.20] [F.22]
[F.22]
Perseroan memandang kesejahteraan The Company deems that welfare of
karyawan adalah pondasi utama bagi employees is the main foundation for
keberlangsungan bisnis. PT. Remala Abadi business sustainability. PT. Remala Abadi
Tbk. meyakini bahwa karyawan yang Tbk. believes that prosperous employees
sejahtera akan berkontribusi secara will contribute significantly to the
signifikan terhadap produktivitas dan Company's productivity and sustainability.
keberlanjutan Perseroan. Oleh karena itu, Therefore, the Company is committed to
Perseroan berkomitmen untuk provide fair and competitive
menyediakan kompensasi dan benefit yang compensation and benefits, which does
adil dan kompetitif, yang tidak hanya not only meet their basic needs but also
memenuhi kebutuhan dasar mereka tetapi promote self-development and work-life
juga mendorong pengembangan diri dan balance. In their payroll, the Company
keseimbangan kehidupan kerja. Dalam upholds the principle of equality and never
memberikan upah, Perseroan menjunjung discriminates based on gender, race,
tinggi prinsip kesetaraan dan tidak pernah religion, or other background. The
melakukan diskriminasi berdasarkan jenis Company believes that every employee
kelamin, ras, agama, atau latar belakang deserves equal recognition for their
lainnya. Perseroan percaya bahwa setiap contribution to the Company.
karyawan berhak mendapatkan
penghargaan yang setara atas kontribusi
mereka kepada Perseroan.
57
Page 65
Dalam kebijakan pengupahan, Perseroan In its payroll policy, the Company
menjamin tidak adanya diskriminasi guarantees that there is no discrimination
berdasarkan jenis kelamin karyawan. based on the gender of employees. The
Penentuan upah sepenuhnya didasarkan determination of wages is entirely based
pada evaluasi kinerja individu dan besaran on the individual performance and
kontribusi yang diberikan kepada kemajuan amount of contribution made to the
Perseroan. Sebagai wujud komitmen, pada Company's progress. As a form of
tahun 2024, Perseroan memberikan upah commitment, in 2024, the Company paid
bagi karyawan baru dan tenaga kerja pada wages for new employees and workers at
level jabatan terendah yang melampaui the lowest position level which exceeded
standar upah minimum pemerintah the government's minimum wage
standard.
Kompensasi
Compensation
• Gaji Pokok • UT + UH
Basic Salary Transporatation
allowance/Daily
• Tunjangan Allowance
Allowance
• Upah Lembur
Overtime
Benefit
Benefit
• BPJS Ketenagakerjaan • Asuransi karyawan
BPJS Employment Employee Insurance
• BPJS Kesehatan • Asuransi kecelakaan kerja
BPJS Health Work Accident Insurance
• Insentif Operasional • Mobil operasional
Operational Incentives (managerial level up)
• Insentif Sales Operatiotal Car
Sales Incentives (Managerial level up)
58
Page 66
Sebagai wujud komitmen berkelanjutan The Company’s continuous commitment
terhadap kualitas sumber daya manusia, to the quality of human resources is
Perseroan menempatkan pengembangan realized by making employee
kemampuan karyawan sebagai prioritas development a strategic priority. We
strategis. Kami percaya bahwa investasi believe that investment in employee
dalam pengetahuan dan keterampilan knowledge and skills will not only improve
karyawan tidak hanya meningkatkan kinerja individual performance, but will also
individu, tetapi juga secara signifikan significantly enhance the overall quality of
memperkuat kualitas SDM Perseroan secara the Company's human resources. Through
keseluruhan. Melalui serangkaian program a series of structured and future-oriented
pelatihan yang terstruktur dan berorientasi training programs, we strive to equip
pada kebutuhan masa depan, kami employees with relevant and up-to-date
berupaya untuk membekali karyawan competencies. This initiative is designed to
dengan kompetensi yang relevan dan encourage the professional growth of each
mutakhir. Inisiatif ini dirancang untuk individual, increase team productivity, and
mendorong pertumbuhan profesional build a foundation of resilient and
setiap individu, meningkatkan produktivitas adaptive human resources, which will
tim, serta membangun fondasi SDM yang ultimately drive the Company's long-term
tangguh dan adaptif, yang pada akhirnya innovation and success.
akan mendorong inovasi dan kesuksesan
jangka panjang Perseroan
Sebagai perusahaan yang bersertifikasi ISO As an ISO 9001 certified company and fully
9001 dan berkomitmen penuh terhadap committed to its implementation, the
implementasinya, Perseroan menjalankan Company operates a systematic training
tata cara pelatihan yang sistematis untuk to continuously improve the human
terus meningkatkan kualitas Sumber Daya resources quality at all levels, including the
Manusia (SDM) di seluruh tingkatan, Board of Directors and Commissioners.
termasuk Dewan Direksi dan Komisaris. One of the training initiatives that
Salah satu inisiatif pelatihan yang supports this goal is “The 7 Habits of Highly
mendukung tujuan ini adalah workshop Effective People” workshop, which focuses
"The 7 Habits of Highly Effective People," on improving personal and professional
yang berfokus pada peningkatan efektivitas effectiveness through the application of
pribadi dan profesional melalui penerapan Stephen Covey's seven habits, building
tujuh kebiasaan Stephen Covey, awareness of the importance of time,
membangun kesadaran akan pentingnya relationship and self-management in
pengelolaan waktu, hubungan, dan diri achieving success, and fostering a win-win
sendiri dalam mencapai kesuksesan, serta mindset in daily interactions, both in
menumbuhkan pola pikir win-win dalam personal and professional environments,
interaksi sehari-hari, baik di lingkungan so that company leaders can continue to
pribadi maupun profesional, sehingga para develop themselves.
pimpinan perusahaan dapat terus
mengembangkan diri.
59
Page 67
Pada 2024, Perseroan telah melakukan In 2024, the Company conducted trainings
pelatihan karyawan dengan rincian sebagai for employees as detailed below :
berikut:
Training tanggap darurat kebakaran Training awareness ISO 27001, 9001 & 37001
Fire Response Training ISO 27001, 9001 & 37001 Awareness Training
Jumlah Peserta Total Jam Jumlah Peserta Total Jam
Number of Participant Total Hours Number of Participant Total Hours
23 3 21 7
Training ISO audit internal PT Remala Training pembinaan Ahli K3 Umum
Abadi Tbk General Development Training for
ISO Internal Audit Training of PT Remala Occupational Health and Safety (K3) Experts
Abadi Tbk
Jumlah Peserta Total Jam Jumlah Peserta Total Jam
Number of Participant Total Hours Number of Participant Total Hours
13 7 3 99
- Dampak operasi terhadap - Impact of the operation on the
masyarakat sekitar dan TJSL [F.23] surrounding community and CSR
[F.25] [F.23] [F.25]
Perseroan memandang tanggung jawab The Company deems Corporate Social
sosial Perseroan (TJSL) sebagai pilar Responsibilities (CSR) as a strategic pillar
strategis dalam operasional bisnis yang in sustainable business operations, beyond
berkelanjutan, melampaui sekadar kegiatan just philanthropic activities. We believe
filantropis. Kami meyakini bahwa that the implementation of CSR programs
implementasi program CSR merupakan is a long-term investment essential in
investasi jangka panjang yang esensial building strong relationships with
dalam membangun hubungan yang kokoh stakeholders and creating added value for
dengan pemangku kepentingan dan society and the environment. With a deep
menciptakan nilai tambah bagi masyarakat commitment, the Company proactively
serta lingkungan. Dengan komitmen yang has undertaken various social initiatives
mendalam, Perseroan secara proaktif designed to give measurable and
melaksanakan berbagai inisiatif sosial yang sustainable positive contributions. We are
dirancang untuk memberikan kontribusi determined to continue to develop and
positif yang terukur dan berkelanjutan. Kami expand the reach of CSR activities in the
bertekad untuk terus mengembangkan dan future, in line with the Company's growth,
memperluas jangkauan kegiatan CSR di as a tangible manifestation of our
masa depan, sejalan dengan pertumbuhan responsibility to social and economic
Perseroan, sebagai wujud nyata dari sustainability
tanggung jawab kami terhadap
keberlanjutan sosial dan ekonomi
60
Page 68
Kegiatan Penjelasan Alokasi Dana
Activity Description Fund Allocation
Akses Internet Gratis Perseroan memperluas manfaat Rp 743.500.000
Untuk Fasilitas Umum di teknologi dengan menyediakan
wilayah Jabodetabek instalasi dan akses Wi-Fi gratis di
Free Internet Access for Public berbagai fasilitas umum penting
Facilities in the Greater Jakarta seperti rumah ibadah, posyandu,
area (Jabodetabek)
pos keamanan, perpustakaan, dan
balai warga, mendukung
komunikasi dan kegiatan
komunitas yang tersebar di
wilayah Jabodetabek
The Company enhanced the benefits of
technology by providing installation and
free Wi-Fi access in various important
public facilities such as houses of worship,
integrated service post (posyandu), security
posts, libraries, and community halls,
supporting communication and
community activities in various places in the
Greater Jakarta area
Sumbangan instalasi Menyumbangkan instalasi CCTV di Rp 282.660.869
CCTV untuk Apartemen apartemen, meningkatkan
di wilayah Jakarta, Bekasi, keamanan dan kenyamanan
dan Depok lingkungan tempat tinggal
CCTV installation for CCTV installation in apartments, improving
apartments in the Jakarta, the safety and comfort of the residential
Bekasi, and Depok areas, at no environment, at no cost
cost
Bimbingan Siswa Praktek
Kerja Lapangan SMKN 4
Perseroan mendukung Rp 96.000.000
Jakarta
pendidikan vokasi melalui
Guidance for Field Work
Practice Students of SMKN 4 program praktik kerja lapangan
Jakarta yang dilakukan oleh 16 siswa SMKN
4 Jakarta selama 6 (enam) bulan di
PT Remala Abadi Tbk.
The Company supports vocational
education through a field work practice
program carried out by 16 students of SMKN
4 Jakarta for 6 (six) months at PT Remala
Abadi Tbk.
Perbaikan Infrastruktur Dalam upaya berkelanjutan untuk Rp 22.374.510
Lapangan SMAN 59 meningkatkan fasilitas pendidikan
Jakarta dan mendukung perkembangan
Improvement of Field siswa, Perseroan melaksanakan
Infrastructure of SMAN 59 perbaikan dan pemugaran
Jakarta
lapangan SMAN 59 Jakarta yang
bertujuan untuk menyediakan
ruang terbuka yang aman dan
nyaman di lingkungan sekolah.
In an ongoing effort to improve educational
facilities and support student development,
the Company carried out some
improvement and restoration of the SMAN
59 Jakarta field with the purpose of
providing a safe and comfortable open
space within the school environment.
61
Page 69
Perseroan percaya bahwa dalam praktik The Company believes that in
keberlanjutan, membangun komunitas dan sustainability practices, community
pemberdayaan masyarakat merupakan hal building and community empowerment
yang penting. Selain kegiatan di atas, are important. In addition to the above
Perseroan berkomitmen untuk mendukung activities, the Company is committed to
pendidikan melalui program beasiswa support education through scholarship
untuk pelajar di Yayasan Pendidikan yang programs for students at the Education
telah terencana di 2024 dan akan Foundation which has been planned in
diimplementasikan di tahun selanjutnya. 2024 and will be implemented in the
Perseroan juga berupaya melakukan following year. The Company also seeks to
pemberdayaan masyarakat melalui empower the community through the
rekrutmen penduduk lokal sekitar recruitment of local residents around the
Perseroan dan melakukan bimbingan dan Company and provide guidance and
pelatihan kepada siswa SMK yang training to vocational school students who
melakukan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di carry out Field Work Practice (PKL) in the
Perseroan. Company.
- Pengaduan masyarakat [F.24] - Community complaints [F.24]
Menyadari dampak operasional terhadap Recognizing the operational impact on
masyarakat dan lingkungan, Perseroan society and the environment, the
berkomitmen untuk meminimalisasi Company is committed to minimize the
dampak negatif melalui keputusan dan negative impacts through responsible
operasional bisnis yang bertanggung jawab. business decisions and operations. For this
Untuk itu, Perseroan membuka saluran reason, the Company opens
komunikasi bagi pemangku kepentingan communication channels for stakeholders
dan masyarakat untuk menyampaikan and the public to submit complaints,
keluhan, yang akan ditindaklanjuti dengan which will be followed up with the best
solusi terbaik. solution.
Saluran komunikasi untuk pengaduan yang The communication channel for
dimiliki perseroan terbuka bagi seluruh complaints of the company is open to
kalangan masyarakat, termasuk konsumen. public, including consumers. Complaints
Pengaduan bisa dilakukan melalui: can be made through:
PT Remala Abadi Tbk.
Graha Mustika Ratu, Jl. Gatot Subroto No 74-75, RT 02/ RW 01. Menteng
Dalam, Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta
12870
Telephone : (021) 83708889
Email : corporatesecretary@remala.id
Perseroan tidak menerima laporan There were no reports of complaints
pengaduan dari masyarakat selama tahun received by the Company from the public
2024. during 2024.
62
Page 70
- Jumlah produk yang ditarik - Total Number of recalled products
Kembali [F.29] [F.29]
Selama tahun 2024, tidak terdapat produk During 2024, there were no recalled
yang ditarik kembali. Perseroan products. The Company ensured that the
memastikan produk dan jasa yang diberikan products and services provided are always
selalu sesuai dengan ketentuan yang in accordance with the applicable
berlaku untuk menghindari kerugian yang provisions to avoid customers suffering
ditimbulkan kepada pelanggan. Perseroan from losses. The Company is committed to
berkomitmen dalam menjaga kualitas maintaining the quality of products and
produk dan layanan sesuai standar yang services according to applicable
berlaku, demi kepuasan pelanggan. standards, for the sake of customer
satisfaction.
- Survey kepuasan pelanggan [F.30] - Customer satisfaction survey [F.30]
Indikator Metode Nilai (skala 5)
Indicator Method Value (scale 5)
Rating untuk stabilitas jaringan dan
Kecepatan Internet Kunjungan
Visit 4,8
Ratings for network stability and Internet
Speed
Kesesuaian Harga (Hanya untuk
client baru) kalo pelanggan lama
Kunjungan
pilih lainnya Visit 4,86
Price Compatibility (Only for new clients)
If old customer chooses another product
NOC Feedback Kunjungan 4,8
Visit
Marketing Feedback Kunjungan
4,93
Visit
CS Feedback Kunjungan
Visit
4,89
Finance Feedback Kunjungan
Visit 4,97
Perseroan senantiasa mengevaluasi The Company always evaluates services
pelayanan melalui survey kepuasan through customer satisfaction surveys to
pelanggan untuk meningkatkan kualitas improve the service quality. Customer
jasa yang diberikan. Survey kepuasan satisfaction surveys are conducted by
pelanggan dilakukan dengan luring melalui visiting the customers. The results of the
kunjungan ke lokasi pelanggan. Hasil survey customer satisfaction survey conducted in
kepuasan pelanggan yang dilakukan pada 2024 showed an average score of 4.86 out
tahun 2024 menunjukan nilai rata-rata 4,86 of 5 or 97.1% of customers are very satisfied
dari skala 5 atau 97,1% pelanggan sangat with PT Remala Abadi Tbk's services.
puas terhadap pelayanan PT Remala Abadi
Tbk.
63
Page 71
LAMPIRAN Appendix
Page 72
- Lembar Umpan Balik [G.2] - Feedback Sheet [G.2]
Untuk meningkatkan kualitas dan memenuhi In order to improve the quality and meet
harapan kedepannya kami berharap bisa future expectations, we would like to receive
mendapatkan masukan. Respon saudara sangat your feedback. Your response means a lot to
berarti bagi kami, oleh karenanya izinkan kami us, so please allow us to ask you a few
menanyakan beberapa hal terkait laporan ini questions regarding this report.
65
Page 73
Profil Pemangku Kepentingan
Stakeholders Profile
66
Page 74
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
Emiten dan Perseroan Publik [G.4]
List of Disclosures in accordance with Financial Services
Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017 concerning the
Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
Institutions, Issuers and Public Companies [G.4]
4
2
2
3
10
12
13
19
17
27
67
Page 75
4
33
33
40
41
42
47
47
49
50
68
Page 76
50
50
51
52
52
52
52
53
69
Page 77
26
54
54
57
53
57
60
62
60
50
24
26
63
63
70
Page 78
65
67
71
Page 79
Names mentioned 32 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Remala Abadi
p.1 ×189
unresolved
org
Financial Services Authority
p.4 ×2
unresolved
org
PT Remala
p.14 ×14
unresolved
org
Abadi Tbk
p.14 ×9
unresolved
org
Fiber Optic Infrastruktur & Partners
p.18
unresolved
org
PT PC
p.19 ×5
unresolved
person
Kantor Notaris Erick Maliangkay
p.19 ×2
unresolved
org
PT Jaringan Fiber Indonesia
p.19 ×2
unresolved
org
PT Jaringan Fiber
p.19
unresolved
org
PT Solusi Aplikasi Andalan Semesta
p.19 ×2
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.19
unresolved
org
PT Fiber Media Indonesia
p.20 ×3
unresolved
org
PT Fiber Kerumah Indonesia
p.20 ×3
unresolved
org
PT Mitra Integrasi
p.20
unresolved
org
PT Mitra Integrasi Bersama
p.20 ×2
unresolved
org
PT Akselerasi Informasi Indonesia
p.24
unresolved
org
PT Remala Abadi Tbk's Policy Against Corruption
p.45
unresolved
org
PT Remala Abadi Tbk's Environment
p.45
unresolved
org
Kementerian Lingkungan Hidup
p.49
unresolved
org
Ministry of Environment and Forestry
p.49
unresolved
org
Umum Abadi Tbk
p.67
unresolved
org
Experts Abadi Tbk
p.67
unresolved
org
Yayasan Pendidikan
p.69
unresolved
org
PT Remala Abadi Tbk's
p.70
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.