Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 128
Page 1
Berinovasi secara Berkelanjutan: Mendorong Perubahan dan Ketahanan demi Generasi Mendatang Innovating Sustainably: Driving Impact and Resilience for Future Generations
Page 2
Disclaimer
Laporan Keberlanjutan ini adalah untuk tahun yang berakhir This is the Sustainability Report for the year ending
pada tanggal 31 Desember 2024 dan disusun sesuai dengan 31 December 2024, prepared in accordance with OJK Regulations.
Peraturan OJK. Dalam Laporan Keberlanjutan ini, kata “Indosat In this Sustainability Report, references to “Indosat Ooredoo
Ooredoo Hutchison”, “IOH”, “Perseroan”, dan “kami” merujuk Hutchison”, “IOH”, “the Company”, “we”, “us”, and “our” are to
kepada PT Indosat Tbk tanpa entitas anak, kecuali informasi jumlah PT Indosat Tbk without its subsidiaries, with the exception of
karyawan berdasarkan kontrak kerja yang dikonsolidasikan dengan information on the number of employees based on employment
anak perusahaan yang merujuk pada informasi sesuai dengan contracts, which is consolidated with subsidiaries referring to
Laporan Keuangan 31 Desember 2024. Kata “Indonesia” merujuk the information in accordance with the Financial Statements as of
kepada Republik Indonesia. “Pemerintah” adalah Pemerintah 31 December 2024.All references to “Indonesia” are references
Indonesia. “Rupiah” atau “Rp” adalah mata uang resmi Indonesia to the Republic of Indonesia. All references to the “Government”
dan “Dolar AS” atau “USD” adalah mata uang resmi Amerika herein are references to the Government of Indonesia. References
Serikat. Beberapa angka tertentu (termasuk persentase) telah to “Rupiah” or “Rp” are to the lawful currency of Indonesia, and
dibulatkan untuk mempermudah sehingga angka, perhitungan, references to “U.S. dollars” or “USD” are to the lawful currency
persentase, dan rasio yang diberikan dengan yang sesungguhnya of the United States of America. Certain figures (including
dapat berbeda. Kecuali jika disebutkan, semua informasi keuangan percentages) have been rounded for convenience and therefore
yang berhubungan dengan kami disajikan dalam rupiah sesuai indicated, and actual sums, quotients, percentages, and ratios
dengan Standar Akuntansi Keuangan Indonesia. may differ. Unless stated otherwise, all financial information with
respect to us has been presented in Indonesian rupiah following
Indonesian GAAP.
Laporan Keberlanjutan ini mencantumkan beberapa informasi This Sustainability Report contains certain financial information
keuangan dan hasil–hasil usaha tertentu, serta mungkin juga and results of operations. It may also contain certain projections,
mencantumkan beberapa proyeksi, rencana, strategi, dan tujuan plans, strategies, and objectives of IOH that are not statements
tertentu dari IOH, yang bukan merupakan pernyataan fakta historis, of historical fact, which would be treated as forward-looking
yang akan dianggap sebagai pernyataan pandangan ke depan statements within the meaning of applicable law. Forward-looking
(forward–looking statement) dalam batasan ketentuan hukum statements are subject to risks and uncertainties that may cause
yang berlaku. Pernyataan–pernyataan yang bersifat pandangan actual events and the Company’s future results to be materially
ke depan bergantung kepada risiko dan ketidakpastian yang different than expected or indicated by such statements. There
dapat menyebabkan kejadian–kejadian nyata dan hasil–hasil can be no assurance that any forward-looking statements will
masa depan IOH yang secara material berbeda dengan yang produce the expected results. No information herein should be
diharapkan atau ditunjukkan oleh pernyataan–pernyataan yang reproduced without the Company’s express written permission.
demikian. Tidak ada jaminan bahwa hasil–hasil yang diantisipasi, For the latest information, please contact us at Jl. Medan Merdeka
atau ditunjukkan oleh setiap pernyataan yang bersifat pandangan Barat No. 21, Jakarta 10110, Indonesia. Tel. (+62 21) 3000 3001
ke depan, akan dicapai. Tidak ada informasi apapun yang terdapat ext. 8803/8804 or Investor Relations Tel. +62 858-8563-9250 or
di dalamnya yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis dari E-mail: investor@ioh.co.id.
Perseroan. Untuk informasi termutakhir, silakan menghubungi
kami di Jl. Medan Merdeka Barat No. 21, Jakarta 10110, Indonesia.
Tel. (+62 21) 3000 3001 ext. 8803/8804 atau Investor Relations
Tel. +62858-8563-9250 atau E–mail: investor@ioh.co.id.
Kami berkomitmen untuk berkomunikasi secara terbuka dengan We are committed to communicating openly with each of our
setiap pemangku kepentingan. Semua pemegang kepentingan stakeholders. All stakeholders can visit our website at www.ioh.
dipersilahkan mengunjungi website kami di www.ioh.co.id untuk co.id for more information about Indosat Ooredoo Hutchison. An
informasi lebih lanjut tentang Indosat Ooredoo Hutchison. Versi online version of this document is also available at www.ioh.co.id.
online dari dokumen ini juga tersedia di www.ioh.co.id.
Page 3
Berinovasi secara Berkelanjutan: Mendorong Perubahan dan Ketahanan demi Generasi Mendatang Innovating Sustainably: Driving Impact and Resilience for Future Generations Melanjutkan fondasi transformasi yang telah dirintis pada 2023, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dengan mengedepankan pengembangan teknologi yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. Tahun 2024 menjadi tonggak penting bagi IOH melalui pembentukan kerangka keberlanjutan yang komprehensif, sejalan dengan standar lingkungan dan sosial global. Pada 2024, IOH berupaya mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam inti strategi inovasinya. Dengan menyelaraskan inisiatif kami pada tujuan lingkungan dan sosial, IOH tidak hanya menjawab tantangan zaman, tetapi juga memperkuat posisinya sebagai pemimpin dalam menciptakan nilai jangka panjang. Building on the transformative foundation established in 2023, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) reinforces its commitment to innovation while championing responsible and sustainable technological development. Last year was a pivotal moment for IOH, marked by the establishment of a comprehensive sustainability framework that aligns our operations with global environmental, social and governance standards. In 2024, IOH aims to elevate this commitment by integrating sustainability into the heart of our innovation strategies. By aligning our initiatives with environmental, social, and governance objectives, we effectively address pressing challenges and position ourselves as leaders in long-term value creation. Indosat Ooredoo Hutchison 1
Page 4
Daftar Isi
Table of Content
i Disclaimer
1 Penjelasan Tema
Theme Rationale
4 Ikhtisar Aspek Keberlanjutan 2024
2024 Sustainability Aspect Highlights
7 Tentang Laporan Ini
About this Report
11 Sambutan Direktur Utama & CEO
Message from the President Director & CEO
21 Profil Perusahaan
Company Profile
27 Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
28 Strategi Keberlanjutan IOH:
Kerangka Kerja untuk
Keunggulan ESG di Bidang
Telekomunikasi
IOH’s Sustainability Strategy:
A Framework for ESG Excellence
in Telecommunications
30 Penetapan Materialitas
Materiality Assessment
31 Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
40 Manajemen Topik Material
Material Topics Management
44 Identifikasi Kelompok Pemangku
Kepentingan
Identification of Stakeholder Groups
2 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 5
47 Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
67 Peluang Digital untuk Pemberdayaan
Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
95 Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis
Responsible and Ethical Business
104 Lampiran
Appendix
105 Daftar Pengungkapan Peraturan Otoritas
Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017
Sesuai Surat Edaran Otoritas Jasa
Keuangan No. 16/SEOJK.04/2021
List of Disclosures Based on Indonesia Financial
Services Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017
as Stipulated in SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021
108 GRI Index
Indeks GRI
115 Indeks SASB
SASB Index
119 Pernyataan Asurans Independen
Independent Assurance Statement
123 Formulir Tanggapan Laporan Keberlanjutan
Feedback Form of Sustainability Report
Indosat Ooredoo Hutchison 3
Page 6
Ikhtisar 2024
2024 Highlights
Ikhtisar Aspek Keberlanjutan 2024
2024 Sustainability Aspect Highlights
Aspek Lingkungan [OJK B.2]
Environmental Aspect
Penggunaan Energi
Energy Usage
4,860,414
GJ
Emisi yang Dihasilkan
Emissions Generated
1,068,319.46
Ton CO2e
Persentase Daur Ulang Limbah
Intensitas Energi Base Transceiver Station (BTS)
Energy Intensity Percentage of BTS Waste Recycled
0.303
GJ/TB
90 %
Intensitas Emisi
Emission Intensity
2024 0.067
2023 0.075
2022 0.085
2021 0.100
2020 0.123
Ton CO2e/TB
4 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 7
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Aspek Sosial [OJK B.3]
Social Aspect
Jumlah Penerima Manfaat Berdasarkan Payung
Program Tahun 2024
Total Beneficiaries by Umbrella Program in 2024
Jumlah Dana CSR yang Disalurkan Tahun 2024 8,262 orang
people 18,638 orang
people
Total CSR Funds Disbursed in 2024 Philanthropy Community
25.185
termasuk bantuan Development
darurat bencana
miliar Rupiah including disaster
emergency relief
billion Rupiah
Jumlah Penerima Manfaat Tahun 2024
Total Beneficiaries in 2024
161,383 orang
people 129,192
Digital Education
orang
people 5,291
Environment
orang
people
Aspek Ekonomi [OJK B.1]
Economic Aspect
Jumlah Pelanggan juta pelanggan Pendapatan Usaha miliar Rupiah
Number of Customers million customer Operating Revenue billion Rupiah
2024 94.7 2024 55,886.9
2023 98.8 2023 51,228.8
2022 102.2 2022 46,752.3
Laba Tahun Berjalan miliar Rupiah Persentase Barang dan Jasa yang
billion Rupiah
Profit for The Year Dibeli dari Pemasok Lokal
Percentage of Goods and Services
2024 5,272.4 Purchased from Local Suppliers
2023
2022
4,775.7
5,370.2 97.5 %
Indosat Ooredoo Hutchison 5
Page 8
6
Page 9
01.
Tentang
Laporan Ini
About this Report
7
Page 10
Tentang Laporan Ini
About This Report
Tentang Laporan Ini
About This Report
Prinsip-prinsip Pelaporan Reporting Principles
Laporan Keberlanjutan IOH disusun dengan mengikuti The IOH Sustainability Report is prepared by following
prinsip-prinsip pelaporan yang terkandung dalam GRI the reporting principles contained in GRI Standards 2021,
Standards 2021, Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Financial Services Authority Regulation (POJK)
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan No. 51/POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable
Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Finance for Financial Services Institutions, Issuers and
Dan Perusahaan Publik, Surat Edaran (SE) Otoritas Jasa Public Companies, the OJK Circular Letter (SE)
Keuangan (OJK) No.16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan No. 16/SEOJK.04/2021 on the Format and Content of the
Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik, serta Annual Report for Issuers or Public Companies, as well as
mengacu pada kerangka SASB dan IFRS Early Adoption. referring to the SASB and IFRS Early Adoption framework.
Prinsip-prinsip yang kami gunakan tersebut memastikan These principles ensure that our report not only meets
bahwa laporan kami tidak hanya memenuhi standar national and international standards, but also reflects
nasional dan internasional, tetapi juga mencerminkan transparency, accountability and relevance in conveying
transparansi, akuntabilitas, dan relevansi dalam the company’s sustainability performance.
menyampaikan kinerja keberlanjutan perusahaan.
Cakupan dan Batasan Pelaporan [GRI 2-2] Reporting Scope and Boundaries [GRI 2-2]
[GRI 2-4] [GRI 2-4]
Laporan Keberlanjutan PT Indosat Tbk (“IOH”) ini This Sustainability Report of PT Indosat Tbk (“IOH”)
memuat informasi kinerja IOH dalam mengelola aspek contains information on IOH’s performance in managing
keberlanjutan yang dianggap signifikan bagi kegiatan sustainability aspects that are essential to its business
usahanya. Seluruh informasi yang tercakup dalam laporan activities. All information included in this report
ini hanya merujuk kepada PT Indosat Tbk tanpa Entitas refers only to PT Indosat Tbk without its subsidiaries,
Anak, kecuali informasi Jumlah Karyawan berdasarkan with the exception of information on the number of
Kontrak Kerja dikonsolidasikan dengan anak perusahaan employees based on employment contracts, which is
yang merujuk pada informasi sesuai dengan Laporan consolidated with subsidiaries referring to the information
Keuangan 31 Desember 2024. in accordance with the Financial Statements as of
31 December 2024.
Laporan ini tidak menyajikan kembali informasi yang This report does not contain a restatement of information
dimuat dari laporan sebelumnya. Dengan laporan from previous reports. With this sustainability report,
keberlanjutan ini, IOH bertujuan untuk membangun IOH aims to build stakeholder confidence in the
kepercayaan pemangku kepentingan atas dedikasi Company’s dedication to effectively implementing
Perseroan dalam menerapkan prinsip-prinsip keberlanjutan sustainability principles.
secara efektif.
8 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 11
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Periode Pelaporan [GRI 2-3] Reporting Period [GRI 2-3] IOH secara konsisten menerbitkan laporan keberlanjutan IOH has published annual sustainability reports setiap tahunnya sejak tahun 2011 guna menyediakan since 2011 to provide timely and accurate information. informasi dengan tepat waktu dan akurat. Laporan The Sustainability Report for the previous year was Keberlanjutan pada periode tahun sebelumnya diterbitkan published in April 2024. The Company issues this pada bulan April 2024. Perseroan menerbitkan Laporan Sustainability Report annually along with the Company’s Keberlanjutan ini secara tahunan bersamaan dengan Annual Report. This report covers the period from Laporan Tahunan Perseroan. Laporan ini memuat informasi 1 January to 31 December 2024. selama periode 1 Januari hingga 31 Desember 2024. Umpan Balik [OJK G.3] Feedback [OJK G.3] Perseroan tidak menerima umpan balik dari pemangku The Company did not receive any stakeholder kepentingan atas Laporan Keberlanjutan 2023. Akan feedback on the 2023 Sustainability Report. However, tetapi, Perseroan tetap mengupayakan peningkatan the Company continues to strive to improve the quality of kualitas penyampaian Laporan Keberlanjutan pada setiap the Sustainability Report each reporting year. tahun pelaporan. Kami sangat menghargai segala bentuk masukan dan We greatly appreciate any feedback or suggestions that saran yang akan membantu dalam peningkatan dan will aid in the improvement and progression of our future kemajuan laporan kami di masa depan. Untuk memberikan reports. For feedback or suggestions, please contact: umpan balik atau saran, silakan menghubungi: Legal & Corporate Secretary email: Legal & Corporate Secretary email: corporate.secretary@ioh.co.id. corporate.secretary@ioh.co.id. Penjaminan Eksternal [GRI 2-5] External Assurance [GRI 2-5] Perseroan terus berupaya meningkatkan kualitas laporan The Company is striving to improve its reporting quality. yang disajikan. Perseroan telah melakukan proses An external assurance process for this report has been penjaminan eksternal (external assurance) untuk Laporan conducted by PT Keberlanjutan Menjaga Bumi, a member ini oleh PT Keberlanjutan Menjaga Bumi, a member of of BATS International Group. The assurance results of BATS International Group. Hasil assurance atas Laporan the 2024 Sustainability Report is included at the end of Keberlanjutan 2024 dapat dilihat pada bagian belakang this Sustainability Report. pada Laporan Keberlanjutan ini. Seluruh data dan informasi telah diverifikasi secara internal All relevant parties have internally verified all data and oleh pihak terkait. Selain itu, Perseroan menggandeng information. Furthermore, the Company cooperates with Center for Environmental, Social, and Governance the Center for Environmental, Social, and Governance Studies (CESGS) selaku pihak ketiga untuk mendampingi Studies (CESGS) as a third party to assist with the penyusunan dan pelaksanaan strategi serta pelaporan development and implementation of the Company’s keberlanjutan Perseroan. sustainability strategy and reporting. Indosat Ooredoo Hutchison 9
Page 12
10
Page 13
02.
Sambutan
Direktur Utama
& CEO
Message from the
President Director & CEO
11
Page 14
Sambutan Direktur Utama & CEO
Message from the President Director & CEO
Sambutan
Direktur Utama & CEO [OJK D.1]
Message from the President Director
& CEO
Vikram Sinha
Direktur Utama &
Chief Executive Officer
President Director &
Chief Executive Officer
12 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 15
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Kami mengembangkan berbagai inisiatif yang
memperkuat kepemimpinan kami di sektor
telekomunikasi Indonesia serta mendorong
tercapainya kemajuan yang berarti dalam
misi kami untuk Memberdayakan Indonesia.
We advanced initiatives that strengthened our leadership in
Indonesia’s telecommunications sector and drove meaningful
progress toward our mission to Empower Indonesia.
Para Pemangku Kepentingan Esteemed Stakeholders,
yang Terhormat,
Tahun 2024 menandai babak penting lainnya The year 2024 marked another pivotal chapter for
bagi IOH seiring dengan upaya kami dalam IOH as we deepened our commitment to integrating
mewujudkan komitmen untuk mengintegrasikan Environmental, Social, and Governance (ESG)
prinsip Lingkungan, Sosial, and Tata Kelola (ESG) principles into every aspect of our operations. Amid
ke dalam setiap aspek usaha kami. Di tengah global challenges—climate change, digital inequality,
berbagai tantangan global—perubahan iklim, and evolving regulatory landscapes—we advanced
kesenjangan digital, regulasi yang terus initiatives that strengthened our leadership in
berkembang—kami mengembangkan berbagai Indonesia’s telecommunications sector and drove
inisiatif yang memperkuat kepemimpinan kami meaningful progress toward our mission to Empower
di sektor telekomunikasi Indonesia serta mendorong Indonesia. From reducing greenhouse gas emissions
tercapainya kemajuan yang berarti dalam misi kami and fostering digital inclusion to enhancing
untuk Memberdayakan Indonesia. Dari pengurangan governance frameworks, our efforts were guided
emisi gas rumah kaca dan peningkatan inklusi digital by a vision of creating sustainable value for
hingga penguatan kerangka tata kelola, upaya stakeholders and contributing to Indonesia’s
kami dilandasi oleh visi untuk menciptakan nilai long-term development.
berkelanjutan bagi para pemangku kepentingan
serta berkontribusi terhadap pembangunan jangka
panjang Indonesia.
Indosat Ooredoo Hutchison 13
Page 16
Sambutan Direktur Utama & CEO
Message from the President Director & CEO
Tata Kelola & Kerangka Strategis Governance & Strategic Framework
Keberlanjutan merupakan inti dari kegiatan usaha Sustainability lies at the heart of IOH’s operations, guided
IOH, yang dipandu oleh struktur tata kelola yang by a governance structure that prioritizes accountability,
mengutamakan akuntabilitas, inovasi, dan keselarasan innovation, and strategic alignment. Our ESG Vision—to
strategis. Visi ESG kami—menjadi pemimpin ESG di industri become the ESG leader in Indonesia’s Telecommunication
telekomunikasi Indonesia—tidak terpisahkan dari visi Industry—is inseparable from our broader corporate vision
perusahaan yang lebih luas, yaitu Memberdayakan of Empowering Indonesia. This dual vision reflects our
Indonesia. Kedua visi ini mencerminkan misi kami untuk mission to connect and empower every Indonesian, a goal
menghubungkan dan memberdayakan setiap masyarakat that aligns seamlessly with our sustainable development
Indonesia, yang selaras dengan strategi pembangunan strategy. By integrating ESG principles as a guiding
berkelanjutan kami. Dengan mengintegrasikan prinsip ESG framework, we ensure that our business operations create
sebagai kerangka kerja utama, kami memastikan bahwa lasting value for society while advancing Indonesia’s
operasi bisnis kami menciptakan nilai jangka panjang bagi digital and economic transformation.
masyarakat sekaligus memajukan transformasi digital dan
ekonomi Indonesia.
Direksi (BOD) memainkan peran utama dalam membentuk The Board of Directors (BOD) plays a pivotal role
visi ini dengan secara aktif mendorong inovasi, in shaping this vision, actively fostering innovation,
memastikan tanggung jawab dalam tata kelola, dan ensuring responsibility in governance, and embedding
menanamkan keberlanjutan dalam keputusan strategis sustainability into critical decisions. This commitment is
yang krusial. Komitmen ini dituangkan dalam Kerangka formalized in our ESG Framework, which focuses on three
Kerja ESG kami, yang berfokus pada tiga pilar utama: pillars: Care for the Environment, Digital Opportunity
Peduli terhadap Lingkungan, Kesempatan Digital to Empower Communities, and Responsible and Ethical
untuk Memberdayakan Masyarakat, dan Bisnis yang Business. All three pillars are aligned with the United
Bertanggung Jawab dan Etis. Ketiga pilar ini selaras Nations Sustainable Development Goals (SDGs), reflecting
dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) PBB, IOH’s commitment to achieving the global sustainability
yang mencerminkan komitmen IOH terhadap pencapaian objectives. Additionally, the BOD formally endorsed IOH’s
tujuan keberlanjutan global. Selain itu, BOD secara resmi ESG North Star, which guides our sustainability vision,
menyetujui ESG North Star IOH, yang menjadi panduan along with three key pillars and ambitious targets:
bagi visi keberlanjutan kami, bersama dengan tiga pilar
utama dan target ambisius:
• Lingkungan: Mengurangi intensitas emisi gas rumah • Environmental: Reduce greenhouse gas emission
kaca sebesar 50% pada tahun 2025. intensity by 50% by 2025.
• Sosial: Menggandakan jumlah wanita dalam posisi • Social: Double the number of women in leadership
kepemimpinan hingga dua kali lipat pada tahun 2028 roles by 2028 and impact 85 million Indonesians
dan 85 juta masyarakat Indonesia terdampak oleh through the IOH digital initiative by 2028.
inisiatif digital IOH tahun 2028.
• Tata Kelola: Mematuhi Undang-Undang (UU) • Governance: Maintain compliance with applicable
Perlindungan Data Pribadi (PDP), termasuk Implementasi data protection laws, including the Implementation of
Privacy by Design pada tahun 2027. Privacy by Design by 2027.
Untuk mewujudkan komitmen ini, kami membentuk ESG To institutionalize this commitment, we established the
Steering Committee, sebuah badan lintas fungsi yang ESG Steering Committee, a cross-functional body led
dipimpin oleh Direktur dan Chief di tiga unit kerja. by Directors and Chiefs across three working units.
Steering Committee ini memainkan peran penting dalam The Steering Committee plays a key role in managing
mengelola aspek keberlanjutan serta meninjau dan sustainability aspects as well as reviewing and approving
14 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 17
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report menyetujui informasi keberlanjutan yang dilaporkan. reported sustainability information. This ensures that every Hal ini memastikan bahwa setiap aspek keberlanjutan sustainability aspect is managed and reported accurately dikelola dan dilaporkan dengan akurat serta transparan. and transparently. Furthermore, the BOD and the Board of Selain itu, BOD dan Dewan Komisaris (BOC) telah Commissioners (BOC) have reviewed, provided feedback, meninjau, memberikan masukan, dan menyetujui laporan and approved IOH’s sustainability report. keberlanjutan IOH. Ikhtisar Kinerja 2024 2024 Performance Highlights Sepanjang tahun 2024, IOH mencapai pencapaian penting Throughout 2024, IOH achieved significant milestones dalam aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola. Di bidang across environmental, social, and governance aspects. lingkungan, kami mengurangi intensitas emisi gas rumah Environmentally, we reduced greenhouse gas (GHG) kaca (GRK) sebesar 45,82% melalui peningkatan efisiensi emissions intensity by 45.82% through energy efficiency energi, adopsi energi terbarukan, dan inovasi dalam upgrades, renewable energy adoption, and innovative manajemen limbah. Penggunaan inisiatif, seperti sensor waste management. Initiatives such as motion sensors, gerak, sistem pendingin yang optimal, serta kemitraan optimized cooling systems, and partnerships with dengan penyedia pengisian daya kendaraan listrik (EV) electric vehicles (EV) charging providers exemplified our menegaskan komitmen kami terhadap masa depan commitment to a low-carbon future. Our adoption of LEED rendah karbon. Selain itu, adopsi standar bangunan ramah (Leadership in Energy and Environmental Design) and lingkungan LEED (Leadership in Energy and Environmental the achievement of Gold level Greenship certification for Design) serta diraihnya sertifikasi greenship tingkat Gold the PT Indosat Tbk Head Office building (KPPTI) from the yang diraih oleh gedung Kantor Pusat PT Indosat Tbk Green Building Council Indonesia (GBCI) in January 2025 (KPPTI) dari Green Building Council Indonesia (GBCI) pada green building standards further solidified this progress. bulan Januari 2025 semakin menegaskan pencapaian di bidang lingkungan. Sama pentingnya adalah fokus kami pada dampak sosial. Equally important has been our focus on social impact. Kami meluncurkan dan memperluas beberapa inisiatif We launched and expanded several initiatives aimed at untuk memberdayakan komunitas dan mendorong empowering communities and fostering digital inclusion. inklusi digital. Program seperti IDCamp 2024 dan Programs like IDCamp 2024 and SheHacks 2024 reached SheHacks 2024 masing-masing menjangkau lebih dari over 127,711 and 18,638 participants, respectively, 127.711 dan 18.638 peserta dan membekali mereka providing them with the skills and opportunities needed dengan keterampilan dan peluang yang diperlukan untuk to thrive in a digital economy. berkembang dalam ekonomi digital. Secara internal, kami membuat kemajuan signifikan Internally, we made significant strides in promoting dalam mempromosikan kesetaraan gender, dengan gender equality, achieving a 27.3% increase in female peningkatan 27,3% dalam jumlah perempuan dalam posisi leadership roles through targeted mentorship programs kepemimpinan melalui program mentorship yang terarah like Women in Tech. Our digital platforms, bima+ and seperti Women in Tech. Platform digital kami, bima+ dan myIM3, expanded their reach, with monthly active users myIM3, memperluas jangkauannya, dengan pengguna aktif reach 50.9 million at the end of December 2024, bridging bulanan mencapai 50,9 juta pada akhir Desember 2024. connectivity gaps and driving economic growth. untuk menjembatani kesenjangan konektivitas dan mendorong pertumbuhan ekonomi. Tata kelola juga menjadi fokus utama lainnya. Kami Governance has also been another key focus area. We mencapai kemajuan besar dalam meningkatkan privasi made significant progress in enhancing data privacy and dan keamanan data sehingga berhasil mematuhi UU PDP security, achieving full compliance with Indonesia UU PDP. Indonesia sepenuhnya. Indosat Ooredoo Hutchison 15
Page 18
Sambutan Direktur Utama & CEO
Message from the President Director & CEO
Mengubah Tantangan menjadi Peluang Turning Challenges into Opportunities
IOH menghadapi berbagai tantangan yang saling IOH faces several interconnected challenges in its
berkaitan dalam upayanya mewujudkan model bisnis yang pursuit of a more sustainable business model. These
lebih berkelanjutan. Tantangan ini mencakup regulasi include navigating complex regulatory environments,
yang kompleks, meningkatkan aspek keberlanjutan dalam enhancing supply chain sustainability, responding
rantai pasok, merespons perubahan perilaku konsumen to shifting consumer behaviors toward eco-friendly
terhadap pilihan yang lebih ramah lingkungan, dan choices, and integrating sustainability considerations
mengintegrasikan aspek keberlanjutan dalam strategi into core business strategies. Yet, these very challenges
bisnis inti. Namun, tantangan ini juga membuka peluang also offer opportunities for growth and innovation. IOH
bagi pertumbuhan dan inovasi. IOH tetap optimis dan remains optimistic and addresses these hurdles through
mengatasi hambatan ini melalui inisiatif strategis, seperti strategic initiatives such as collaborating closely with
berkolaborasi erat dengan regulator, mengedukasi regulators, educating consumers on the benefits of
konsumen tentang manfaat praktik berkelanjutan, sustainable practices, and incorporating sustainability
serta memasukkan faktor keberlanjutan dalam proses factors into decision-making processes. By leveraging
pengambilan keputusan. advanced technologies and innovative methods, IOH aims
to strengthen its role as a sustainability leader in the
telecommunications industry.
Selain tantangan internal, faktor eksternal seperti In addition to these internal challenges, external factors—
perkembangan regulasi, risiko iklim, dan dinamika such as evolving regulatory landscapes, climate risks,
industri telekomunikasi yang cepat juga memengaruhi and the fast-paced nature of the telecommunications
upaya keberlanjutan IOH. Pada tahun 2024, IOH industry—further influence IOH’s sustainability efforts.
menegaskan komitmennya terhadap strategi iklim dan In 2024, IOH underscored its commitment to climate
dekarbonisasi dengan menjadi adopter awal kerangka strategy and decarbonization by becoming an early
International Financial Reporting Standards (IFRS) pada adopter of the International Financial Reporting Standards
Laporan Keberlanjutan. Meskipun IOH masih dalam (IFRS) framework on the Sustainability Report. While IOH
proses mencapai kepatuhan penuh, langkah proaktif is still progressing toward full compliance, this proactive
ini mencerminkan dedikasi IOH dalam mengidentifikasi measure reflects its dedication to identifying and
dan mengelola risiko serta peluang terkait iklim dalam managing climate-related risks and opportunities within
industri. Keselarasan dengan standar global membantu the industry. Aligning with global standards helps IOH
IOH membangun ketahanan serta mengintegrasikan build resilience and integrate climate considerations into
pertimbangan iklim ke dalam operasi dan strategi jangka its operations and long-term strategy. Through ongoing
panjangnya. Melalui kolaborasi berkelanjutan dengan collaboration with regulators and a focus on sustainable
regulator dan fokus pada inovasi berkelanjutan, IOH innovation, IOH continues to navigate these external
mampu menghadapi tekanan eksternal dengan efektif. pressures effectively.
Memperkuat Tata Kelola dan Strengthening Governance and
Manajemen Risiko Risk Management
Kompleksitas dalam menerapkan inisiatif keberlanjutan— The complexities of implementing sustainability
meliputi aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola— initiatives—spanning environmental, social, and governance
memerlukan struktur tata kelola yang kuat. IOH telah aspects—require a robust governance structure. IOH
menetapkan kerangka manajemen risiko yang selaras has established a risk management framework aligned
dengan ISO 31000:2018 untuk memastikan proses with ISO 31000:2018, ensuring systematic identification,
identifikasi, penilaian, dan mitigasi risiko dilakukan secara assessment, and mitigation of risks. This framework is
sistematis. Kerangka kerja ini didukung oleh kebijakan, supported by comprehensive policies, implementation
prosedur implementasi, dan perangkat yang komprehensif, procedures, and tools, all governed by a multi-layered
yang semuanya diatur oleh struktur berlapis untuk structure to ensure accountability and oversight.
memastikan akuntabilitas dan pengawasan.
16 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 19
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Di tingkat strategis, BOC memainkan peran penting dalam At the strategic level, the BOC plays a critical role in mengawasi manajemen risiko. BOC telah membentuk overseeing risk management. The BOC has established Komite Manajemen Risiko, yang bertugas meninjau the Risk Management Committee, which assists in efektivitas aktivitas manajemen risiko serta memberikan reviewing the effectiveness of risk management activities arahan kepada Direksi. Direksi, pada gilirannya, berperan and provides guidance to the BOD. The BOD, in turn, acts sebagai Komite Eksekutif Manajemen Risiko, yang as the Executive Risk Management Committee, ensuring memastikan bahwa seluruh proses manajemen risiko that risk management processes align with policies set by sejalan dengan kebijakan yang ditetapkan oleh BOC. the BOC. Di tingkat operasional, IOH telah membentuk Business Operationally, IOH has established the Business Assurance Assurance & Risk Management (BARM), yang beroperasi & Risk Management (BARM) group, which operates under di bawah pengawasan Presiden Direktur & CEO. BARM the supervision of the President Director and CEO. BARM bertanggung jawab untuk mengembangkan dan is responsible for developing and implementing the risk menerapkan sistem manajemen risiko yang diperlukan management systems required by IOH. IOH adopts a dual oleh IOH. IOH menerapkan pendekatan ganda dalam approach to risk management: a top-down approach manajemen risiko, yaitu pendekatan top-down untuk risiko for strategic-level risks and a bottom-up approach for strategis dan bottom-up untuk risiko operasional. Kedua operational risks. Both approaches are facilitated and fully pendekatan ini difasilitasi dan sepenuhnya didukung oleh supported by BARM, ensuring that risks are identified and BARM, sehingga risiko dapat diidentifikasi dan ditangani addressed at all levels of the organization. di semua tingkatan organisasi. Hasil dari upaya ini adalah pembentukan daftar risiko, The outcome of these efforts is the creation of a risk yaitu suatu kompilasi yang komprehensif dari semua register, a comprehensive compilation of all identified risiko yang telah diidentifikasi. Daftar ini diperbarui secara risks. This register is regularly updated through berkala melalui koordinasi yang efektif antara BARM dan effective coordination between BARM and relevant units unit-unit terkait di dalam Perseroan, untuk memastikan within the Company, ensuring that emerging risks are bahwa risiko yang muncul segera ditangani. promptly addressed. Dengan mengintegrasikan manajemen risiko ke dalam By integrating risk management into its governance kerangka tata kelola, IOH menjaga kelangsungan jangka framework, IOH safeguards the long-term viability of its panjang inisiatif keberlanjutannya. Pendekatan proaktif ini sustainability initiatives. This proactive approach ensures memastikan bahwa risiko ESG dikelola secara sistematis that ESG risks are systematically mitigated. As a result, IOH sehingga memungkinkan IOH untuk mengalokasikan can allocate resources effectively, embed sustainability sumber daya secara efektif, mengintegrasikan into decision-making, and adapt to evolving conditions aspek keberlanjutan dalam pengambilan keputusan, while maintaining business continuity. Ultimately, this serta beradaptasi dengan perubahan kondisi tanpa comprehensive risk management strategy strengthens mengorbankan keberlanjutan bisnis. Pada akhirnya, IOH’s ability to drive sustainable value creation, ensuring strategi manajemen risiko yang komprehensif ini semakin that its environmental and social commitments remain memperkuat kemampuan IOH dalam menciptakan nilai resilient against future challenges. berkelanjutan, memastikan bahwa komitmen lingkungan dan sosialnya tetap tangguh dalam menghadapi tantangan di masa depan. Indosat Ooredoo Hutchison 17
Page 20
Sambutan Direktur Utama & CEO
Message from the President Director & CEO
Melangkah ke Depan Looking Forward
Prioritas keberlanjutan utama IOH untuk tahun 2025 IOH’s key sustainability priorities for 2025 will revolve
akan berfokus pada penguatan upaya dekarbonisasi, around advancing decarbonization efforts, delivering
pelaksanaan inisiatif digital yang berdampak untuk impactful digital initiatives to empower Indonesia, and
memberdayakan Indonesia, serta peningkatan representasi promoting greater representation of women in leadership
perempuan dalam kepemimpinan sambil mendukung while supporting youth development. These priorities
pengembangan generasi muda. Prioritas-prioritas ini are driven by commitments to reduce greenhouse
didorong oleh komitmen untuk mengurangi emisi gas gas emissions, expand digital access and literacy in
rumah kaca, memperluas akses dan literasi digital bagi underserved communities, and foster gender equality
komunitas yang kurang terlayani, serta mendorong through programs like SheHacks and IDCamp.
kesetaraan gender melalui program seperti SheHacks
dan IDCamp.
Untuk mencapai tujuan iklimnya, IOH akan meningkatkan To achieve its climate goals, IOH is scaling renewable
penggunaan energi terbarukan, meningkatkan efisiensi energy adoption, improving energy efficiency, and
energi, dan mengintegrasikan metrik keberlanjutan ke embedding sustainability metrics into core operations.
dalam kegiatan usahanya. Secara bersamaan, inisiatif Concurrently, digital empowerment initiatives aim to break
pemberdayaan digital dilaksanakan dengan tujuan down barriers to connectivity and financial inclusion, with
untuk menghilangkan hambatan dalam konektivitas dan programs such as IDCamp offering free tech education
inklusi keuangan, dengan program seperti IDCamp yang and digital upskilling. On inclusion, IOH is strengthening
menyediakan pendidikan teknologi gratis dan peningkatan pathways for women in leadership and investing in youth-
keterampilan digital. Dalam aspek inklusi, IOH memperkuat focused skill-building to address systemic gender gaps
jalur bagi perempuan dalam kepemimpinan serta and prepare future talent.
berinvestasi dalam pengembangan keterampilan bagi
generasi muda guna mengatasi kesenjangan gender yang
sistemik dan mempersiapkan talenta masa depan.
IOH menyadari bahwa perjalanan menuju model bisnis IOH recognizes that the path to a more sustainable
yang lebih berkelanjutan memiliki tantangan tersendiri. business model comes with its complexities. However,
Namun, tantangan ini juga dapat menjadi pemicu these challenges also serve as catalysts for innovation
inovasi dan kemajuan. Dengan bekerja sama secara erat and progress. By working closely with regulators, raising
dengan regulator, meningkatkan kesadaran tentang awareness of sustainable practices, and embedding ESG
praktik berkelanjutan, serta mengintegrasikan prinsip principles into decision-making, IOH transforms challenges
ESG ke dalam pengambilan keputusan, IOH mengubah into opportunities.
tantangan menjadi peluang.
18 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 21
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Apresiasi Appreciation
Sebagai penutup, saya ingin menyampaikan rasa terima In closing, I would like to extend my heartfelt gratitude
kasih yang mendalam kepada seluruh karyawan, mitra, dan to our employees, partners, and stakeholders for
pemangku kepentingan atas dukungan dan dedikasi yang their unwavering support and dedication. Your trust
tak tergoyahkan. Kepercayaan dan kolaborasi Anda adalah and collaboration have been the driving force behind
kekuatan utama di balik pencapaian kami. our achievements.
Seiring dengan langkah kami ke depan, IOH tetap As we move forward, IOH remains committed to leading
berkomitmen untuk menjadi pemimpin yang memberikan by example and demonstrating that a sustainable business
teladan dan membuktikan bahwa bisnis yang is viable and essential for Indonesia’s progress. Together,
berkelanjutan tidak hanya memungkinkan tetapi juga we will continue to empower communities, protect our
penting bagi kemajuan Indonesia. Bersama-sama, kita akan planet, and build a legacy of resilience and innovation.
terus memberdayakan masyarakat, melindungi lingkungan,
dan membangun warisan ketangguhan serta inovasi.
Vikram Sinha
Direktur Utama & Chief Executive Officer
President Director & Chief Executive Officer
Indosat Ooredoo Hutchison 19
Page 22
20
Page 23
03.
Profil
Perusahaan
Company Profile
21
Page 24
Profil Perusahaan
Company Profile
Profil Perusahaan [GRI 2-1] [OJK C.2] [OJK C.3]
Company Profile
Nama Perusahaan
Company Name PT Indosat Tbk
Tanggal Pendirian 10 November 1967
Date of Establishment
Kantor Pusat Gedung Indosat Ooredoo Hutchison
Head Office Jl. Medan Merdeka Barat No. 21
Jakarta 10110, Indonesia
Telepon (+62 21) 3000 3001 ext. 8803/8804
Telephone
Investor Relations +62 858-8563-9250
Situs www.ioh.co.id
Website
Email Group Legal & Corporate Secretary corporate.secretary@ioh.co.id
Email Divisi Investor Communications investor@ioh.co.id
Badan Hukum Perseroan Terbatas
Legal Entity Limited Liability Company
Sektor Usaha Telekomunikasi
Business Sector Telecommunication
Akta Pendirian Akta Pendirian Nomor 55 Tanggal 10 November 1967 dibuat oleh
Deed of Establishment Mohamad Said Tadjoedin
Deed of Establishment Number 55 Dated 10 November 1967 made
by Mohamad Said Tadjoedin
Kepemilikan Saham 1. Negara Republik Indonesia (1 Saham Seri A - 100%)
Shareholding 2. Ooredoo Hutchison Asia Pte. Ltd (21.170.843.008 saham Seri B - 65,644%)
3. PT Perusahaan Pengelola Aset (3.106.499.996 saham Seri B - 9,632%)
4. PT Tiga Telekomunikasi Indonesia (2.687.020.352 saham Seri B - 8,332%)
5. Masyarakat (5.286.447.600 saham Seri B - 16,392%)
1. Republic of Indonesia (1 Series A share - 100%)
2. Ooredoo Hutchison Asia Pte. Ltd. (21,170,843,008 Series B shares - 65.644%)
3. PT Perusahaan Pengelola Aset (3,106,499,996 Series B shares - 9.632%)
4. PT Tiga Telekomunikasi Indonesia (2,687,020,352 Series B shares - 8.332%)
5. Public (5,286,447,600 Series B shares - 16.392%)
Total Aset dan Kewajiban per 31 Desember 2024 Aset | Assets: Rp114,386,698 juta million
Total Assets and Liabilities as of 31 December 2024 Liabilitas | Liability: Rp77,734,901 juta million
Daerah dan Wilayah Operasional yang Dilayani IOH melayani pelanggan ritel, usaha kecil, dan menengah (UKM), usaha berskala
Regions and Operational Areas Served besar, dan badan pemerintah di wilayah Republik Indonesia.
IOH serves retail customers, small and medium enterprises (SMEs),
large-scale enterprises, and government agencies in the territory of
the Republic of Indonesia.
Pengungkapan data-data pada Laporan Keberlanjutan ini dilakukan untuk memenuhi persyaratan
SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Tahun 2021 sub-bagian C.3.
The disclosure of data in this Sustainability Report is carried out to comply with the requirements
of SEOJK Number 16/SEOJK.04/2021 Year 2021, subsection C.3.
22 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 25
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Produk, Layanan, dan Kegiatan Products, Services, and Business
Usaha yang Dijalankan [GRI 2-6] [OJK C.4] Activities [GRI 2-6] [OJK C.4]
1. Layanan Seluler Prabayar dan Pascabayar dengan 1. Prepaid and Postpaid cellular services under the IM3
merek IM3 dan Tri. and Tri brands.
2. Layanan data tetap, yang termasuk multimedia 2. Fixed data services, which include multimedia
interaktif, data dan Internet (MIDI) yang dipasarkan interactive, data, and Internet (MIDI) marketed primarily
khususnya kepada pelanggan bisnis. Kami juga to business customers. We also offer Information
menawarkan layanan Teknologi Informasi (TI), misalnya Technology (IT) services, such as Disaster Recovery
Pusat Pemulihan Gangguan (Disaster Recovery Center, Data Center, and IOH Cloud Services with
Center), Data Center, dan IOH Cloud Services infrastructure-as-a-service. We provide these services
dengan infrastructure-as-a-service. Kami melayani both directly and through our subsidiaries.
jasa-jasa ini secara langsung dan melalui anak-anak
perusahaan kami.
3. Layanan telekomunikasi tetap (voice). 3. Fixed telecommunication services (voice).
4. Fiber-to-the Home (FTTH) dengan nama Indosat 4. Fiber-to-the-Home (FTTH) under the name Indosat HiFi,
HiFi, yaitu layanan telekomunikasi FTTH yang is a FTTH telecommunications service provided by
diselenggarakan oleh IOH. Dengan pendekatan ini, IOH. With this approach, internet service is delivered
layanan internet disampaikan langsung ke rumah directly to the customer’s home via optical fiber,
pelanggan melalui serat optik, menyediakan koneksi providing fast, reliable, and stable connections.
yang cepat, handal, dan stabil.
Daftar Keanggotaan Asosiasi Industri List of Membership in Industrial
(Nasional & Internasional) Association (National & International)
[GRI 2-28] [OJK C.5] [GRI 2-28] [OJK C.5]
Nama Asosiasi
Association Name
Nasional
National
KADIN (Kamar Dagang dan Industri) | Indonesian Chamber of Commerce and Industry
ATSI (Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia) | Indonesia Telecommunications Providers Association
ASKITEL (Asosiasi Kliring Interkoneksi Telekomunikasi) | Telecommunications Interconnection Clearing Association
APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) | Indonesia Internet Services Provider Association
ASKALSI (Asosiasi Sistem Komunikasi Kabel Laut Seluruh Indonesia) | Indonesian Submarine Cable Communication System Association
ASPI (Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia) | Indonesia Payment System Association
MASTEL (Masyarakat Telematika Indonesia) | The Indonesian Telematics Society
APJATEL (Asosiasi Penyelenggara Jaringan Telekomunikasi) | Telecommunication Network Provider Association
APPUI (Asosiasi Penyelenggara Pengiriman Uang Indonesia) | Association of Money Transfer Providers in Indonesia
ASIOTI (Asosiasi Internet of Things Indonesia) | Association of the Internet of Things Indonesia
Internasional
International
GSMA (Global System for Mobile Communications Association)
APNIC (Asia-Pacific Network Information Centre)
RADb (Routing Assets Database)
Indosat Ooredoo Hutchison 23
Page 26
Profil Perusahaan
Company Profile
Skala Perusahaan [GRI 2-7] [GRI 2-8] [OJK C.3] Company Scale [GRI 2-7] [GRI 2-8] [OJK C.3]
Status kepegawaian karyawan IOH terdiri atas The employment status of IOH employees consists of
pekerja tetap/kontrak/magang. Jumlah karyawan permanent workers/contracts/interns. The number
per 31 Desember 2024 mencapai 2.995 orang yang of employees as of 31 December 2024 amounted to
tersebar di seluruh Indonesia. 2,995 people spread throughout Indonesia.
Informasi jumlah karyawan berdasarkan jenis kelamin, Information on the number of employees by gender,
jabatan, usia, tingkat pendidikan, serta status position, age, education level, and employment status can
ketenagakerjaan dapat dilihat pada tabel-tabel be seen in the tables below:
di bawah ini:
Jenis Kelamin 2024 2023 2022 By Gender
Laki-laki 2,231 2,210 2,074 Male
Perempuan 764 765 722 Female
Jumlah 2,995 2,975 2,796 Total
Tingkat Jabatan 2024 2023 2022 By Grade
BoD & Chief 13 13 14 BoD & Chief
8 97 94 86 8
7 350 333 297 7
6 1,098 1,033 950 6
5 692 690 656 5
4 455 812 793 4
3 290 - - 3
Jumlah 2,995 2,975 2,796 Total
Kelompok Umur 2024 2023 2022 By Age Group
< 30 tahun 219 263 179 < 30 years old
30-50 tahun 2,356 2,396 2,251 30-50 years old
> 50 tahun 420 316 366 > 50 years old
Jumlah 2,995 2,975 2,796 Total
Berdasarkan Pendidikan 2024 2023 2022 By Education
Pascasarjana 339 349 344 Postgraduate
Sarjana 2,379 2,302 2,099 Bachelor
Diploma 222 256 283 Diploma
SMA 55 68 70 High School
Jumlah 2,995 2,975 2,796 Total
Status Ketenagakerjaan 2024 2023 2022 By Employment Status
Tetap 2,788 2,699 2,601 Permanent
Kontrak 207 276 195 Contract
Jumlah 2,995 2,975 2,796 Total
24 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 27
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Perubahan Signifikan [GRI 2-6] [OJK C.6] Significant Changes [GRI 2-6] [OJK C.6]
Selama periode yang dilaporkan tidak terjadi perubahan The ownership structure and share capital did not change
penting pada struktur kepemilikan atau modal saham. significantly during the reporting period. Certain assets/
Beberapa aset/fasilitas tertentu ditutup dengan alasan facilities were closed for strategic reasons, while new ones
strategis, sementara ada yang baru dibuka, tetapi skala were opened, but the overall size of the organization and
keseluruhan organisasi tidak berubah secara berarti supply chain did not change significantly over the year.
selama tahun berjalan, demikian pula rantai pasokan tidak
berubah signifikan.
Visi, Misi, dan Nilai Inti Vision, Mission, and Core Values
[GRI 2-23] [OJK C.1] [GRI 2-23] [OJK C.1]
Visi Menjadi perusahaan Misi Menghadirkan
Vision telekomunikasi Mission pengalaman
digital yang paling digital kelas dunia,
dipilih di Indonesia. menghubungkan
dan
Become the most preferred memberdayakan
digital telco of Indonesia.
masyarakat
Indonesia.
Deliver world-class digital
experiences, connecting
and empowering every
Indonesian.
Nilai Inti Perusahaan
Company Core Values
Sepenuh Hati
Perusahaan yang tulus peduli dan membuat pilihan-pilihan berani demi menciptakan dunia yang lebih baik.
Heart
A company that genuinely cares and makes daring choices to create a better world.
Bersinar
Perusahaan yang menempatkan inspirasi sebagai pusat dari kepemimpinan yang kuat.
Radiance
A company that puts inspiration at the center of its powerful leadership.
Bersama Lebih Baik
Perusahaan yang mendobrak batasan dan mempersatukan masyarakat.
Better Together
A company that breaks down boundaries and brings people together.
Indosat Ooredoo Hutchison 25
Page 28
26
Page 29
04.
Pendekatan
Keberlanjutan
Our Sustainability
Approach
27
Page 30
Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
Strategi Keberlanjutan IOH: Kerangka
Kerja untuk Keunggulan ESG
di Bidang Telekomunikasi [GRI 2-22] [OJK A.1] [OJK F.1]
IOH’s Sustainability Strategy: A Framework for ESG Excellence
in Telecommunications
Pada tahun 2024, IOH memperkuat komitmennya terhadap In 2024, IOH solidified its commitment to sustainability
keberlanjutan dengan mengembangkan kerangka by advancing the strategic framework established in the
strategis yang telah ditetapkan pada tahun sebelumnya. previous year, integrating environmental responsibility,
Pendekatan ini mengintegrasikan tanggung jawab digital empowerment, and ethical business practices into
lingkungan, pemberdayaan digital, dan praktik bisnis the core of its operations. As the telecommunications
yang etis ke dalam inti operasional perusahaan. Seiring landscape evolves, IOH remains steadfast in addressing
dengan perubahan lanskap industri telekomunikasi, IOH pressing global challenges, from climate action and digital
tetap konsisten dalam menangani tantangan global yang inclusion to governance excellence.
mendesak, mulai dari aksi iklim dan inklusi digital hingga
keunggulan tata kelola.
Berdasarkan tiga pilar keberlanjutan utama— Building on the foundation of its three key sustainability
Peduli terhadap Lingkungan, Peluang Digital untuk pillars—Care for the Environment, Digital Opportunity
Memberdayakan Masyarakat, serta Bisnis yang to Empower Communities, and Responsible and
Bertanggung Jawab dan Etis—IOH terus menyempurnakan Ethical Business—IOH continues to refine its approach,
pendekatannya untuk memastikan bahwa keberlanjutan ensuring that sustainability is not just an aspiration but
bukan sekadar aspirasi, tetapi menjadi pendorong utama a fundamental driver of long-term growth. With a clear
pertumbuhan jangka panjang. Dengan peta jalan yang roadmap aligned with global and national sustainability
selaras dengan tujuan keberlanjutan global dan nasional, goals, IOH is dedicated to fostering a resilient, inclusive,
IOH berkomitmen untuk membangun ekosistem digital and future-ready digital ecosystem, reinforcing its
yang tangguh, inklusif, dan siap menghadapi masa depan, leadership in the Indonesian telecommunications industry.
sekaligus memperkuat posisinya sebagai pemimpin
di industri telekomunikasi Indonesia.
Pengelolaan Lingkungan Environmental Stewardship
IOH sangat menyadari tanggung jawab lingkungan yang IOH is acutely aware of the environmental responsibilities
dipikul oleh pelaku usaha saat ini, terutama dalam sektor incumbent upon today’s corporations, particularly within
telekomunikasi yang menggunakan sumber daya secara the resource-intensive telecommunications sector. Our
intensif. Strategi lingkungan kami bertumpu pada target environmental strategy is anchored in the ambitious
optimis untuk mengurangi intensitas emisi gas rumah kaca target to cut greenhouse gas emissions intensity by 50%
sebesar 50% dari nilai dasar tahun 2020 hingga 2025, from our 2020 baseline by 2025, which is an increase
yang merupakan peningkatan dari komitmen sebelumnya from our previous commitment of 40%.
pada tahun 2024 sebesar 40%.
Upaya ini mencerminkan pengakuan kami akan kebutuhan This reflects our acknowledgment of the critical need
operasi yang berkelanjutan yang mendukung ketahanan for sustainable operations that support the longevity
dan ketangguhan model bisnis kami di tengah tantangan and resilience of our business model in the face of
lingkungan global. Dengan mengurangi konsumsi energi global environmental challenges. By reducing energy
dan sejalan dengan praktik ramah lingkungan, IOH tidak consumption and aligning with green practices, IOH is not
hanya menjalankan kewajiban ekologisnya, tetapi juga only upholding its ecological duties, but also enhancing
meningkatkan efisiensi operasional dan mempersiapkan operational efficiencies and future-proofing the business
bisnis menghadapi peraturan terkait lingkungan yang against evolving environmental regulations.
terus berkembang.
28 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 31
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Lebih jauh, pilar Pengelolaan terhadap Lingkungan IOH Furthermore, IOH’s Environmental Management pillar selaras dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan aligns with the Sustainable Development Goals (SDGs), (TPB), khususnya TPB 7 (Energi Bersih dan Terjangkau), particularly SDG 7 (Affordable and Clean Energy), TPB 11 (Kota dan Permukiman yang Berkelanjutan), TPB 12 SDG 11 (Sustainable Cities and Communities), SDG 12 (Konsumsi dan Produksi yang Bertanggung Jawab), dan (Responsible Consumption and Production), and SDG 13 TPB 13 (Penanganan Perubahan Iklim). Komitmen ini (Climate Action). This commitment is realized through diwujudkan melalui berbagai inisiatif efisiensi energi, various initiatives, including energy efficiency measures, pengurangan jejak karbon, serta optimalisasi sumber carbon footprint reduction, and resource optimization, daya, yang semuanya berkontribusi pada pembangunan all of which contribute to sustainable development and berkelanjutan dan masa depan yang lebih hijau. a greener future. Dampak Sosial dan Pemberdayaan Social Impact and Empowerment Strategi sosial kami menjangkau komunitas yang Our social strategy extends beyond our organization, kami layani. Komitmen IOH untuk mendorong lanskap reaching out to the communities we serve. IOH’s digital yang lebih inklusif tercermin dalam inisiatif kami commitment to fostering a more inclusive digital untuk menggandakan jumlah perempuan dalam peran landscape is embodied in our initiative to double the kepemimpinan hingga 2028 dan memberikan dampak number of women in leadership roles by 2028 and to positif bagi 85 juta orang Indonesia melalui berbagai impact 85 million Indonesians with digital initiatives. proyek digital. Dengan upaya-upaya ini, kami berkomitmen Through these efforts, we are striving to bridge the untuk mengurangi kesenjangan digital dan mendorong digital divide and enable social mobility, contributing to mobilitas sosial, yang pada akhirnya berkontribusi pada a more robust and equitable society. These initiatives pembentukan masyarakat yang lebih tangguh dan adil. are not merely acts of corporate responsibility; they are Inisiatif kami tidak hanya merupakan refleksi dari tanggung investments in the social fabric that underpins our market, jawab korporat kami, tetapi juga merupakan investasi enhancing brand loyalty and forging deeper connections strategis dalam jaringan sosial yang menjadi penopang with consumers. utama pasar kami. Hal ini tidak hanya meningkatkan kesetiaan terhadap merek kami, tetapi juga memperkuat hubungan kami dengan konsumen. Pilar Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat IOH IOH’s Digital Opportunities for Community Empowerment juga sejalan dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan pillar also aligns with the Sustainable Development Goals (TPB), khususnya TPB 4 (Pendidikan Berkualitas), TPB 5 (SDGs), particularly SDG 4 (Quality Education), SDG 5 (Kesetaraan Gender), TPB 8 (Pekerjaan Layak dan (Gender Equality), SDG 8 (Decent Work and Economic Pertumbuhan Ekonomi), TPB 9 (Industri, Inovasi, dan Growth), SDG 9 (Industry, Innovation, and Infrastructure), Infrastruktur), serta TPB 10 (Berkurangnya Kesenjangan). and SDG 10 (Reduced Inequalities). Flagship programs Berbagai program unggulan seperti IDCamp yang such as IDCamp, which promotes digital literacy; mendorong literasi digital, SheHacks yang membuka lebih SheHacks, which creates more opportunities for women banyak peluang bagi perempuan di industri teknologi, in the tech industry; and other inclusive digital initiatives serta inisiatif digital inklusif lainnya dirancang untuk are designed to expand access to technology for memperluas akses terhadap teknologi bagi masyarakat underserved communities. yang belum terjangkau. Tata Kelola dan Perilaku Etis Governance and Ethical Conduct Pilar Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis yang diterapkan IOH’s Responsible and Ethical Business pillar not only IOH tidak hanya memastikan kepatuhan terhadap regulasi, ensures regulatory compliance but also supports the tetapi juga mendukung pencapaian Tujuan Pembangunan achievement of the Sustainable Development Goals (SDGs), Berkelanjutan (TPB), khususnya TPB 16 (Perdamaian, Keadilan, particularly SDG 16 (Peace, Justice, and Strong Institutions) dan Kelembagaan yang Tangguh) dan TPB 17 (Kemitraan and SDG 17 (Partnerships for the Goals). IOH upholds untuk Mencapai Tujuan). IOH menjunjung tinggi tata kelola transparent and integrity-driven corporate governance, perusahaan yang transparan dan berintegritas, dengan placing security and data privacy as top priorities. By menempatkan keamanan serta privasi data sebagai prioritas enforcing strict data protection standards, complying with utama. Dengan menerapkan standar perlindungan data yang relevant regulations, and fostering strategic partnerships ketat, mematuhi regulasi yang berlaku, dan membangun with various stakeholders, IOH continues to strengthen a kemitraan strategis dengan berbagai pemangku kepentingan, secure, fair, and sustainable digital ecosystem. The trust IOH terus memperkuat ekosistem digital yang aman, adil, dan gained from customers, regulators, and business partners berkelanjutan. Kepercayaan yang diperoleh dari pelanggan, serves as a key foundation for IOH in navigating the regulator, dan mitra bisnis menjadi fondasi utama bagi challenges of the digital era while ensuring responsible IOH dalam menghadapi tantangan di era digital, sekaligus and highly competitive operations. memastikan operasional yang bertanggung jawab dan berdaya saing tinggi. Indosat Ooredoo Hutchison 29
Page 32
Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
Become
the ESG Leader in Indonesia
Telecommunication Industry
Digital Opportunity to
ESG Pillars Care for Environment
Empower Community
Responsible and Ethical Business
Practicing
Cascade north star Environmental Safeguard
Enhancing Social Impact Responsible Corporate Governance
• Double the Number of Women in
Reduce greenhouse gas
Leadership Roles by 2028 The Implementation of Privacy
Spotlight emissions intensity by 50%
• 85 million Indonesian impacted by Design by 2027
by 2025 from base year 2020
with IOH Digital initiatives by 2028
Reducing emissions is key to
accelerating decarbonizations, Promoting diverse leadership Implementing Privacy by Design
enhancing operational fosters innovation and strengthens strengthens data protection and
efficiency, lowering energy social equity, while digital regulatory compliance, embedding
Correlation to costs, and aligning with climate initiatives empower communities privacy into every operational
regulations. It underscores IOH’s and expand market reach. aspect. This builds customer trust,
Business environmental leadership by Together, these efforts enhance minimizes risks, and positions
and Market supporting sustainability goals, brand reputation, customer loyalty, the company as a pioneer in
appealing to eco-conscious and stakeholder trust, driving digital responsibility, meeting
stakeholders, and delivering sustainable growth in Indonesia’s growing demands for robust and
lasting environmental and digital and social landscape. transparent data security practices.
financial benefits.
Penetapan Materialitas [GRI 3-1]
Materiality Assessment
IOH menetapkan materialitas dalam praktik ESG mereka IOH establishes the materiality in their ESG practices
melalui proses yang terstruktur dan melibatkan berbagai through a well-organized procedure that includes input
pemangku kepentingan. from various stakeholders.
Proses ini dimulai dengan diskusi tentang topik-topik The process commences with deliberations on material
material ESG oleh karyawan senior atau eksekutif ESG subjects led by senior staff or executives in
bersama dengan ESG Steering Committee (ESG Steerco). collaboration with the ESG Steering Committee (ESG
Pembahasan ini kemudian dibahas lebih lanjut dengan Steerco). Subsequently, these discussions are deliberated
Direksi. Hasil dari diskusi ini adalah pengembangan upon with the Board of Directors. The result of this
sebuah kerangka kerja ESG dan penentuan aspek-aspek discussion is the creation of an ESG framework and the
penting yang akan menjadi fokus Perseroan dalam identification of crucial elements that the Company will
mengimplementasikan inisiatif ESG. prioritize when implementing ESG initiatives.
Selain itu, pemilihan topik material juga didukung oleh Furthermore, the selection of material topics is reinforced
umpan balik eksternal melalui survei yang dilakukan by external input obtained through surveys administered
kepada vendor, mitra bisnis, dan pelanggan. Survei ini to vendors, business partners, and customers. The survey
bertujuan untuk mengumpulkan perspektif berbagai seeks to collect the viewpoints of diverse stakeholders
pemangku kepentingan terkait aspek-aspek yang mereka regarding significant aspects within the framework of ESG.
anggap penting dalam konteks ESG. Hasil survei ini The surveys’ findings were subsequently aggregated to
kemudian dikompilasi menjadi sebuah Matriks Materialitas create an IOH Materiality Matrix. This matrix facilitates IOH
IOH. Matriks ini membantu IOH dalam mengidentifikasi dan in discerning and ranking the ESG issues that hold the
memprioritaskan isu-isu ESG yang paling signifikan bagi utmost importance for the company and its stakeholders,
perusahaan dan pemangku kepentingannya, memastikan guaranteeing that their ESG endeavors are in harmony
bahwa upaya ESG mereka selaras dengan kebutuhan dan with current requirements and anticipations.
ekspektasi yang ada.
30 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 33
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Pada tahun 2024, IOH melakukan tinjauan internal In 2024, IOH conducted an internal review of its
terhadap aktivitas bisnis, dinamika eksternal, serta isu-isu business activities, external dynamics, and ESG issues
ESG yang relevan dengan industri telekomunikasi dan TIK relevant to the telecommunications and ICT industries
melalui penelitian serta benchmarking dengan perusahaan through research and peer benchmarking. To validate
sejenis. Untuk memvalidasi topik material, focus group material topics, focus group discussions (FGDs) were
discussion (FGD) diadakan bersama manajemen senior dan held with senior management and the ESG Steerco,
ESG Steerco, guna memastikan keselarasan dengan praktik ensuring alignment with industry best practices,
terbaik industri, kerangka keberlanjutan, perkembangan sustainability frameworks, regulatory developments, and
regulasi, serta prioritas bisnis. business priorities.
Hasil penilaian menegaskan bahwa tidak ada perubahan The assessment reaffirmed that there were no significant
signifikan dalam topik material dibandingkan tahun changes in material topics from the previous year,
sebelumnya, memungkinkan IOH untuk mempertahankan allowing IOH to maintain its sustainability focus while
fokus keberlanjutan sembari terus beradaptasi dengan continuously adapting to evolving challenges.
tantangan yang berkembang.
Matriks Materialitas IOH [GRI 3-2]
IOH Materiality Matrix
Very High
Economic performance
Customer Privacy
IMPORTANCE TO STAKEHOLDER
Ethics and Integrity
Data Privacy and Security
Occupational health & safety
Diversity & Equal Opportunity
Managing Systemic Risks
Environmental
Indirect economic impact
High
from Technology Disruption
Energy Social
Stakeholder engagement
Emissions
Governance
Moderate
Anti competitive behavior Local Communities
Moderate High Very High
SIGNIFICANCE TO IOH
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
IOH memiliki komitmen kuat terhadap penerapan prinsip IOH is strongly committed to implementing Good
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (GCG), yang dianggap Corporate Governance (GCG) principles, which are
sebagai landasan kunci dalam transformasi perusahaan regarded as a critical component of the company’s
menuju keunggulan dan pertumbuhan berkelanjutan. transformation toward excellence and long-term growth.
Dalam upayanya melakukan penerapan GCG, IOH telah In its efforts to implement GCG, IOH has adopted and
mengadopsi dan menerapkan berbagai panduan, struktur, implemented a variety of guidelines, structures, and
dan kebijakan yang mendukung praktik GCG dengan policies that promote effective GCG practices. External
efektif. Komitmen ini juga diperkuat dengan validasi validation of the quality of corporate governance
eksternal terhadap kualitas tata kelola perusahaan, yang reinforces this commitment, ensuring the high standards
menjamin standar tinggi dan integritas yang dianut and integrity that IOH upholds.
oleh IOH.
Indosat Ooredoo Hutchison 31
Page 34
Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
Struktur tata kelola IOH terdiri atas: [GRI 2-9] [GRI 2-11]
IOH’s governance structure consists of:
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) adalah
organ wewenang tertinggi, yang mewakili
kepentingan para pemegang saham.
The General Meeting of Shareholders (GMS) is
the highest organ of authority, representing
the interest of the shareholders.
Tugas Direksi adalah memimpin dan mengurus
Dewan Komisaris mengawasi dan memantau jalannya
Perusahaan untuk kepentingan Perusahaan dan
kepengurusan Perusahaan, dan melapor kepada
sejalan dengan tujuan Perusahaan.
pemegang saham di RUPS.
The duty of the Board of Directors (BOD) is to lead
The Board of Commissioners (BOC) supervises and
and manage the Company in the best interest of
monitors the engagement of the Company, and
the Company and in accordance with the objectives
reports to shareholders at GMS.
of the Company.
Dewan Komisaris didukung oleh: Direksi didukung oleh:
• Komite Audit • Komite Pengeluaran
• Komite Manajemen Risiko • Komite Manajemen Risiko Eksekutif
• Komite Anggaran • Pricing Committee
• Komite Nominasi dan Remunerasi • Komite Sumber Daya Manusia
The BOC is supported by the: • Komite Keterbukaan
• Audit Committee The BOD is supported by the:
• Risk Management Committee • Spend Committee
• Budget Committee • Executive Risk Management Committee
• Nomination and Remuneration Committee • Pricing Committee
• Human Resources Committee
• Disclosure Committee
Dalam merespons pentingnya isu keberlanjutan yang In response to the growing importance of sustainability
kian mendesak, Direksi, telah mengambil langkah proaktif issues, the Board of Directors has taken proactive steps
dengan membentuk sebuah ESG Steerco untuk mengelola by establishing an ESG Steerco to manage and address
dan menangani berbagai isu terkait penerapan strategi various matters related to the implementation of IOH’s
keberlanjutan di IOH serta dampak operasi IOH terhadap sustainability strategy and the operational impacts on
aspek-aspek keberlanjutan. Sebagai bentuk komitmen sustainability aspects. As a tangible commitment, the
nyata, Direksi telah menyetujui ESG Northstar, pilar-pilar Board has approved the ESG Northstar, ESG pillars, and
ESG, serta target-target keberlanjutan yang sejalan sustainability targets aligned with the Company’s vision.
dengan visi Perseroan. Dalam pelaksanaannya, Direksi In practice, the Board regularly monitors ongoing ESG
melakukan pemantauan berkala terhadap berbagai initiatives while providing guidance and feedback to
inisiatif ESG yang berjalan, sekaligus memberikan arahan employees responsible as PICs to ensure continuous
dan masukan kepada karyawan yang bertanggung quality improvement in implementation. Additionally,
jawab sebagai Person in Charge (PIC) untuk memastikan the Board of Directors, together with the Board of
peningkatan kualitas implementasi secara berkelanjutan. Commissioners, plays an active role in reviewing,
Selain itu, Direksi bersama Dewan Komisaris turut providing feedback, and approving the Company’s
berperan aktif dalam mengkaji, memberikan umpan balik, sustainability report to ensure transparency and
dan menyetujui laporan keberlanjutan Perseroan guna compliance with applicable standards. [OJK E.1]
memastikan transparansi dan kesesuaian dengan standar
yang berlaku. [OJK E.1]
32 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 35
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Dalam mengambil keputusan terkait isu keberlanjutan, The Board of Directors actively involves stakeholders Direksi juga secara aktif melibatkan pemangku in sustainability decision-making by meeting with the kepentingan dengan mengadakan rapat rutin bersama Steering Committee almost on a monthly basis. These Steering Committee hampir setiap bulan. Pertemuan ini meetings provide an opportunity to discuss ESG initiatives memungkinkan pembahasan inisiatif ESG dan pengusulan and propose new ideas. Finally, the Company conducts ide-ide baru. Terakhir, Perseroan juga melakukan survei stakeholder surveys to get direct feedback from them on kepada para pemangku kepentingan untuk mendapatkan relevant sustainability issues. [GRI 2-12] masukan langsung dari mereka terkait isu-isu keberlanjutan yang relevan. [GRI 2-12] Steering Committee di IOH memiliki peran kunci dalam The Steering Committee at IOH plays a key role in pengelolaan isu-isu keberlanjutan. Dibentuk oleh Direksi, managing sustainability issues. Formed by the Board of Steering Committee terdiri dari tiga unit kerja yang Directors, the Steering Committee consists of three work diisi oleh para Direktur dan Chief dan bertugas untuk units led by Directors and Chiefs, tasked with managing mengelola strategi keberlanjutan di IOH dan memantau IOH’s sustainability strategy and monitoring the Company’s dampak operasional Perseroan terhadap aspek-aspek operational impacts on sustainability aspects. keberlanjutan tersebut. Tidak hanya dalam mengelola aspek lingkungan Beyond managing environmental, social, and governance (environment), sosial (social), dan tata kelola (governance) (ESG) aspects, the Steering Committee is also responsible atau ESG, Steering Committee juga bertanggung jawab for reviewing and approving sustainability-related dalam meninjau dan menyetujui informasi yang dilaporkan information that is reported. Additionally, the committee terkait keberlanjutan. Selain itu, komite ini juga melakukan conducts regular monitoring of ESG initiatives that pemantauan berkala terhadap inisiatif ESG yang telah dan have been or will be implemented. Employees serving akan dilaksanakan. Para karyawan yang menjadi PIC atas as PICs for these initiatives provide periodic reports, inisiatif-inisiatif ini memberikan laporan secara periodik, either monthly or bimonthly, to the Steering Committee baik bulanan maupun dua bulanan, kepada Steering to ensure effective and sustainable sustainability Committee untuk memastikan pengelolaan keberlanjutan management. [GRI 2-13] [GRI 2-14] yang efektif dan berkelanjutan. [GRI 2-13] [GRI 2-14] IOH secara aktif berupaya meningkatkan kesadaran dan IOH actively strives to enhance employee awareness and pemahaman karyawannya mengenai isu-isu keberlanjutan understanding of critical sustainability issues essential yang krusial bagi operasional dan strategi Perseroan. to the Company’s operations and strategy. The Board Direksi, bersama dengan Steering Committee, terus of Directors, together with the Steering Committee, memperkuat kapabilitas mereka dalam aspek ESG melalui continues to strengthen their ESG capabilities through berbagai inisiatif seperti dalam bentuk awareness various initiatives, including awareness sessions involving sessions yang diadakan dengan melibatkan karyawan employees and the Board, focusing on key topics such as dan Direksi dan berfokus pada topik-topik penting, Cyber Security and Personal Data Protection. Additionally, seperti Cyber Security dan Personal Data Protection. the Chief Legal & Regulatory, as a member of the Selain itu, Chief Legal & Regulatory, sebagai bagian dari Steering Committee, regularly participated in ESG-related Steering Committee, secara rutin mengikuti seminar seminars throughout 2024. Updates on ESG developments terkait ESG sepanjang tahun 2024. Pembaruan mengenai in Indonesia were also periodically shared with the perkembangan isu-isu ESG di Indonesia juga secara Steering Committee and the Board of Directors to ensure berkala disampaikan kepada Steering Committee dan that IOH’s sustainability strategies remain relevant and Direksi untuk memastikan bahwa strategi keberlanjutan aligned with current dynamics. [GRI 2-17] [OJK E.2] IOH tetap relevan dan sejalan dengan dinamika terkini. [GRI 2-17] [OJK E.2] Review dan Persetujuan Direksi Review and Approval of the Board of dan Dewan Komisaris atas Laporan Directors and Board of Commissioners Keberlanjutan to Sustainability Report Direksi dan Dewan Komisaris telah melakukan review The Board of Directors and the Board of Commissioners dan menyetujui Laporan Keberlanjutan 2024 pada have reviewed and approved the 2024 Sustainability bulan April 2025. Report in April 2025. Indosat Ooredoo Hutchison 33
Page 36
Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
Struktur ESG Streering Committee IOH [GRI 2-9]
IOH ESG Steering Committee Structure
ESG Steerco consists of:
Chief Legal and Regulatory Officer (CLRO)
Reski Damayanti
Chief Financial Officer (CFO)
Lee Chi Hung
Chief Human Resources Officer (CHRO)
Irsyad Sahroni
Chief Technology Officer (CTO)
Cheung Kwok Tung
Chief Procurement Officer (CPO)
Vishal Gupta
Chief Commercial Officer (CCO)
Ritesh Kumar Singh
ESG Coordinator/Koordinator ESG
Pillar: Responsible & Ethical
Pillar: Care for Environment Pillar: Digital Opportunity to
Business
Empower Community
Coaches: CFO, CPO, CTO
Coaches: CLRO & CHRO
Coaches: CCO
Lead & Co-Lead: VP-Expert Power
Lead & Co-Lead: General Counsel-
& SVP-Head of Procurement Lead: SVP-Head of Corporate
Head of Legal Operations & SVP-
Operations Communications
Head of HR Business Partners
ESG Initiative Owner(s) ESG Initiative Owner(s) ESG Initiative Owner(s)
* Struktur ESG Steering Committee mendapat persetujuan Direksi pada * The ESG Steering Committee structure obtains Board of Directors approval
bulan Maret 2024. in March 2024.
Susunan Keanggotaan Badan Membership of the Board and
Pengurus Tertinggi serta Komite Supporting Committees
Pendukung
Badan Pengurus Tertinggi dan Komite Pendukung IOH IOH’s Board and Supporting Committees consist of
terdiri dari anggota dengan latar belakang yang beragam members with diverse backgrounds to ensure the
untuk memastikan efektivitas pengawasan serta kualitas effectiveness of oversight and the quality of decision-
pengambilan keputusan yang mencerminkan berbagai making that reflects various perspectives. The
perspektif. Komposisi keanggotaan adalah sebagai berikut: membership composition is as follows:
34 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 37
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Komposisi Dewan Komisaris dan Direksi per 31 Desember 2024
Composition of the Board of Commissioners and Board of Directors as of 31 December 2024
Anggota Anggota
Warga Negara
Independen/ Termuda Anggota
Indonesia/ Perempuan/
Total Anggota (tahun) Tertua (tahun)
Organ Asing Laki-Laki Organ
Independent Youngest Oldest Member
Indonesian/ Female/Male
Members/Total Member (years old)
Foreign citizen
Members (years old)
Dewan Board of
5/15 7/8 0/15 36 73
Komisaris Commissioners
Direksi 1/7 3/4 0/7 48 61 Board of Directors
Komposisi Komite Pendukung per 31 Desember 2024
Composition of the Supporting Committee as of 31 December 2024
Anggota Independen/ Warga Negara Indonesia/
Total Anggota Asing Perempuan/Laki-Laki
Organ Organ
Independent Members/ Indonesian/Foreign Female/Male
Total Members citizen
Komite Audit 3/4 3/1 0/4 Audit Committee
Komite Risk Management
0/4 0/4 0/4
Manajemen Risiko Committee
Komite Anggaran 0/4 0/4 0/4 Budget Committee
Nomination &
Komite Nominasi
1/5 3/2 0/5 Remuneration
& Remunerasi
Committee
Prosedur Pengangkatan Anggota Procedure for Appointing Members of
Badan Tata Kelola Tertinggi [GRI 2-10] the Highest Governance Body [GRI 2-10]
RUPS merupakan badan tata kelola tertinggi dalam The General Meeting of Shareholders (GMS) is the highest
perseroan terbatas. RUPS adalah Rapat Umum Pemegang governance body in a limited liability company. The GMS
Saham yang terdiri dari pemegang saham Perseroan. consists of the Company’s shareholders.
Sesuai Anggaran Dasar IOH, pengangkatan dan In accordance with IOH’s Articles of Association, the
pemberhentian anggota Dewan Komisaris dan Direksi appointment and dismissal of members of the Board of
dilakukan oleh RUPS dengan ketentuan satu orang Commissioners and the Board of Directors are conducted
anggota Direksi dan satu orang anggota Dewan Komisaris by the GMS, with the provision that one member of
diangkat dari calon yang diajukan oleh pemegang saham the Board of Directors and one member of the Board
seri A. Kriteria untuk memilih anggota Direksi dan Dewan of Commissioners must be appointed from candidates
Komisaris didasarkan pada evaluasi atas keterampilan, nominated by the Series A shareholders. The criteria
pengetahuan, dan pengalaman masing-masing calon. for selecting members of the Board of Directors and
Sementara itu, aspek lain seperti usia, kewarganegaraan the Board of Commissioners are based on an evaluation
dan jenis kelamin dianggap sebagai faktor pelengkap of each candidate’s skills, knowledge, and experience.
Other factors considered complementary include age,
nationality, and gender
Konflik Kepentingan [GRI 2-15] Conflict of Interest [GRI 2-15]
IOH mengambil langkah-langkah proaktif untuk IOH takes proactive measures to avoid conflicts of
menghindari konflik kepentingan, sesuai dengan interest, as outlined in the Company’s Code of Conduct,
Kode Etik Perusahaan yang terakhir diperbarui dan which was last updated and issued on 26 November 2015
diterbitkan pada 26 November 2015 oleh Direksi dan by the Board of Directors and Board of Commissioners.
Dewan Komisaris. Kode Etik ini, yang tersedia di situs The Code, which can be found on our website www.ioh.
www.ioh.co.id, menuntut agar semua kegiatan usaha co.id, requires that all business activities be carried out
dilaksanakan dengan integritas dan sesuai dengan with integrity and in compliance with applicable laws and
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kode Etik regulations. Conflicts of interest, accepting gratuities,
secara tegas melarang benturan kepentingan, penerimaan corruption, insider trading, and illegal or unethical
Indosat Ooredoo Hutchison 35
Page 38
Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
gratifikasi, korupsi, perdagangan orang dalam (insider behavior are all strictly prohibited under the Code.
trading), serta perilaku ilegal atau tidak etis. Sebagai As part of the compliance procedure, each employee is
bagian dari prosedur kepatuhan, setiap karyawan required to sign a declaration stating that they have read
diharuskan untuk menandatangani pernyataan yang and understood the Code, and they must reconfirm this
menyatakan bahwa mereka telah membaca dan memahami declaration on a regular basis via the company intranet.
Kode Etik, dengan kewajiban untuk mengkonfirmasi ulang
pernyataan ini secara berkala melalui intranet perusahaan.
Selain itu, IOH mengikuti dan menerapkan Peraturan In addition, IOH adheres to and implements Financial
Otoritas Jasa Keuangan No. 42/POJK.04/2020 mengenai Services Authority Regulation No. 42/POJK.04/2020
Transaksi Afiliasi dan Benturan Kepentingan, serta on Affiliated Transactions and Conflict of Interest, as
Anggaran Dasar IOH. Perusahaan juga memiliki kebijakan well as IOH’s Articles of Association. The Company also
khusus terkait Transaksi Afiliasi, yang memberikan has specific policies related to Affiliated Transactions,
panduan kepada karyawan dan pemangku kepentingan which provides guidance to employees and other IOH
di IOH lainnya di dalam melakukan transaksi atau kegiatan stakeholders in conducting transactions or activities with
dengan afiliasi. Sepanjang tahun 2024, tidak terdapat affiliates. Throughout 2024, there were no conflicts of
konflik kepentingan dalam transaksi yang dilakukan antara interest in transactions conducted between IOH and its
IOH dan pemasok/mitra/pihak afiliasi IOH. suppliers, partners, or affiliated parties.
Komitmen Kebijakan [GRI 2-23] Policy Commitments [GRI 2-23]
IOH berkomitmen untuk menghormati dan menegakkan IOH is committed to respecting and upholding human
prinsip-prinsip Hak Asasi Manusia (HAM) dalam kebijakan rights principles in its corporate policies and practices.
serta praktik Perseroan. Prinsip-prinsip kebijakan sumber IOH’s human resources policy principles, including the
daya manusia IOH, termasuk Prinsip Ketenagakerjaan General Employment Principles, emphasize the importance
Umum, menjelaskan pentingnya aspek non diskriminasi of non-discrimination and human rights. Furthermore,
dan penghormatan terhadap HAM. Selain itu, Kode Etik IOH Code of Conduct and IOH Procurement Contract
IOH dan Standar Kontrak Pengadaan IOH mengatur Standards govern various aspects of human rights that
berbagai aspek HAM yang relevan bagi berbagai affect various stakeholder groups, such as employees,
kelompok pemangku kepentingan, termasuk karyawan, suppliers, supplier personnel, and supplier shareholders.
pemasok, karyawan pemasok, dan pemegang saham Human rights concerns include anti-corruption measures,
pemasok. Aspek HAM yang diatur termasuk anti korupsi, Health, Safety, Security, and Environment (HSE) standards,
standar Kesehatan, Keselamatan, Keamanan, dan and the prohibition of child labor.
Lingkungan (K3L), serta pelarangan pekerja anak.
IOH mengadopsi pendekatan bertingkat dalam IOH adopts a tiered approach in establishing human rights
menetapkan kebijakan HAM. Tingkat persetujuan atas policies, with the level of approval adjusted according to
kebijakan yang diterapkan disesuaikan dengan jenis dan the type and scope of the policy. Certain policies may
ruang lingkup kebijakan tersebut. Beberapa kebijakan be approved at the Chief level, while broader strategic
dapat disetujui di tingkat Chief, sementara kebijakan policies require approval from the Board of Directors or
strategis yang lebih luas memerlukan persetujuan hingga the Board of Commissioners. To ensure transparency, all
tingkat Direksi atau Dewan Komisaris. Untuk memastikan IOH’s human rights commitments and policies are publicly
transparansi, seluruh komitmen dan kebijakan HAM IOH accessible through the following link: https://ioh.co.id/
dapat diakses oleh publik melalui tautan berikut: https:// portal/id/ioh-sustainability-governance.
ioh.co.id/portal/id/ioh-sustainability-governance.
Komunikasi Masalah Penting Communication of Key Issues
[GRI 2-16] [GRI 2-25] [GRI 2-26] [GRI 2-16] [GRI 2-25] [GRI 2-26]
IOH memastikan bahwa pengelolaan isu penting dan kasus IOH ensures that the management of key issues and
signifikan dilakukan secara transparan dan terstruktur significant cases is conducted transparently and in a
dengan melibatkan badan tata kelola tertinggi, yaitu structured manner, involving the highest governance
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). RUPS yang terdiri body, the General Meeting of Shareholders (GMS). The
dari para pemegang saham merupakan organ tertinggi GMS, consisting of shareholders, is the highest governing
dalam struktur tata kelola Perseroan yang berwenang body within the Company’s governance structure,
memutuskan hal-hal strategis sesuai dengan Undang- authorized to make strategic decisions in accordance
36 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 39
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Undang Perseroan Terbatas dan Anggaran Dasar. with the Limited Liability Company Law and the Articles Agenda dan keputusan yang dihasilkan dalam RUPS of Association. The agendas and resolutions produced in Tahunan maupun RUPS Luar Biasa dipublikasikan secara both the Annual GMS and Extraordinary GMS are publicly terbuka melalui situs resmi Perseroan, memastikan disclosed on the Company’s official website, ensuring keterbukaan kepada seluruh pemangku kepentingan. transparency for all stakeholders. Selain itu, IOH mengelola isu penting dengan Additionally, IOH manages critical issues by providing menyediakan berbagai saluran komunikasi yang jelas a variety of clear and accessible communication channels dan mudah diakses untuk memudahkan pemangku that allow stakeholders to raise questions or complaints. kepentingan dalam mengajukan pertanyaan atau keluhan. Customers can contact IM3 and 3 Indonesia customer Untuk pertanyaan terkait produk dan layanan, pelanggan service via applications, email, and official Whatsapp dapat menghubungi customer service IM3 dan 3 Indonesia channel, which is available on the Company’s website, melalui aplikasi, email, dan Whatsapp resmi yang tersedia with questions about their products and services. pada situs internet Perseroan. Hal ini memastikan bahwa This ensures that customer inquiries are promptly and pertanyaan pelanggan dapat dijawab dengan cepat efficiently addressed. dan efisien. Untuk pertanyaan yang berkaitan dengan media dan For media and investor relations inquiries, IOH has hubungan investor, IOH telah menetapkan email khusus created a dedicated email address for the Corporate tim Corporate Communication dan Investor Relations Communication and Investor Relations team, which is yang juga tercantum pada situs internet Perseroan. also listed on the Company’s website. This enables Ini memungkinkan stakeholder dan investor untuk stakeholders and investors to communicate directly berkomunikasi langsung dengan departemen yang with the appropriate departments. In addition, the relevan. Selain itu, Perseroan juga menyediakan email Company provides a Corporate Secretary email Corporate Secretary sebagai bagian dari komitmen address as part of its commitment to transparency and mereka untuk transparansi dan komunikasi yang efektif. effective communication. Dalam hal keluhan atau pengaduan whistleblower, IOH IOH provides several options for submitting complaints menyediakan beberapa opsi untuk menyampaikannya. or whistleblower grievances. Whistleblowing reports are Laporan whistleblowing dijaga serahasia mungkin, sesuai kept confidential to the extent possible, consistent with kebutuhan atas pelaksanaan investigasi yang memadai. the need to conduct an adequate investigation. IOH is IOH berkomitmen untuk melindungi pelapor yang committed to protect the person who reports in good melaporkan dengan itikad baik dari pembalasan/bahaya faith from retaliation. ancaman. Pada tahun 2024, sebanyak 8 (delapan) pelaporan In 2024, the Company received 8 (eight) reports through diterima melalui berbagai jalur pelaporan whistleblower its various whistleblowing channels. All complaints were dalam perusahaan. Keluhan tersebut kemudian subsequently handled appropriately. Stakeholders can ditindaklanjuti sebagaimana mestinya. Pemangku send an email to auditcom@ioh.co.id, call the provided kepentingan dapat mengirim email ke auditcom@ioh. phone number, or write to the Chief Internal Audit co.id, menghubungi melalui nomor telepon tetap yang Officer (CIAO) at IOH office address. In addition, detailed disediakan, atau mengirimkan surat ke Chief Internal Audit procedures for filing complaints are available on the Officer (CIAO) di alamat kantor IOH. Selain itu, prosedur Company’s website, www.ioh.co.id. IOH has established a rinci untuk menyampaikan keluhan dapat ditemukan di clear reporting mechanism for Code of Ethics violations. situs internet Perseroan, www.ioh.co.id. IOH juga telah Employees are encouraged to actively report or inquire menyediakan mekanisme pelaporan yang jelas untuk about any issues that may violate the Code of Ethics to masalah yang berkaitan dengan pelanggaran Kode their immediate supervisor, the General Counsel Legal Etik. Karyawan dianjurkan untuk aktif melaporkan atau Operations, or the Audit Committee. menanyakan perihal yang berpotensi melanggar Kode Etik kepada atasan langsung, General Counsel Legal Operations, atau Komite Audit. Selama tahun 2024, kegiatan usaha Perseroan berjalan Throughout 2024, the Company’s business activities dengan baik tanpa menimbulkan dampak negatif yang operated smoothly without causing significant negative signifikan terhadap lingkungan, sosial, maupun aspek impacts on environmental, social, or other aspects, in line lainnya, sejalan dengan komitmen IOH terhadap praktik with IOH’s commitment to responsible and sustainable bisnis yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. business practices. Indosat Ooredoo Hutchison 37
Page 40
Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
Remunerasi Dewan Komisaris Board of Commissioners and Board of
dan Direksi [GRI 2-19] [GRI 2-20] Directors Remuneration [GRI 2-19] [GRI 2-20]
Kebijakan remunerasi untuk Dewan Komisaris dan Direksi, The remuneration policy for the Board of Commissioners
ditetapkan oleh komite remunerasi independen dengan and the Board of Directors, is determined by the
tetap mematuhi peraturan perundang-undangan yang independent remuneration committee while adhering
berlaku. Proses penentuan remunerasi dilakukan melalui to applicable laws and regulations. The remuneration
proses tinjauan dan perbandingan yang dilakukan oleh determination process involves reviews and benchmarking
konsultan remunerasi independen. Hal ini bertujuan untuk conducted by an independent remuneration consultant
memastikan kebijakan remunerasi yang dibuat memiliki to ensure the competitiveness of the established
daya saing terhadap eksternal. remuneration policy against external standards.
Remunerasi untuk anggota Dewan Komisaris di IOH terdiri Remuneration for members of the Board of Commissioners
dari uang jasa atau honorarium, tunjangan Premi Asuransi, at IOH consists of a service fee or honorarium, Insurance
dan manfaat akhir masa kerja. Besaran remunerasi ini Premium allowance, and end of service benefits.
diusulkan oleh Komite Nominasi dan Remunerasi dan The amount of this remuneration is proposed by the
selanjutnya harus mendapatkan persetujuan dari RUPS. Nomination and Remuneration Committee and then must
obtain approval from the GMS.
Sementara itu, remunerasi untuk anggota Direksi Meanwhile, remuneration for members of the Board of
ditetapkan oleh Dewan Komisaris dengan Directors is determined by the Board of Commissioners by
mempertimbangkan masukan dari Komite Nominasi dan considering input from the Nomination and Remuneration
Remunerasi. Salah satu faktor utama dalam penentuan Committee. One of the main factors in determining
remunerasi Direksi adalah kinerja Perseroan, termasuk the remuneration of the Board of Directors is the
aspek keuangan dan tata kelola perusahaan. Company’s performance, including financial aspects and
corporate governance.
Evaluasi Kinerja Badan Tata Kelola Highest Governance Body
Tertinggi [GRI 2-18] [GRI 2-21] Performance Evaluation [GRI 2-18] [GRI 2-21]
RUPS merupakan badan tata kelola tertinggi dalam The GMS serves as the highest governance body in a
perseroan terbatas yang terdiri dari pemegang saham limited liability company, consisting of the Company/
Perseroan/IOH dan diselenggarakan sesuai dengan IOH shareholders and conducted in accordance with the
ketentuan yang tercantum dalam Anggaran Dasar IOH. provisions outlined in IOH’s Articles of Association. As
Sebagai forum pengambilan keputusan tertinggi, RUPS the highest decision-making forum, the GMS itself is not
tidak menjadi objek evaluasi, melainkan mengevaluasi subject to evaluation but rather evaluates the Company’s
kinerja perusahaan yang dikelola oleh Direksi dan diawasi performance managed by the Board of Directors and
oleh Dewan Komisaris. supervised by the Board of Commissioners.
Evaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi dilakukan The performance evaluation of the Board of
melalui proses terstruktur yang memastikan objektivitas Commissioners and the Board of Directors is carried out
dan akuntabilitas dalam penilaian kinerja pada tingkat through a structured process that ensures objectivity
pengawasan dan manajemen perusahaan. Kinerja Dewan and accountability in assessing both supervisory and
Komisaris dinilai oleh pemegang saham dengan mengacu management performance levels. The performance of
pada pencapaian keseluruhan kinerja perusahaan the Board of Commissioners is evaluated by shareholders
dan kontribusi masing-masing anggota Dewan dalam based on the Company’s overall performance and the
menjalankan perannya. Sementara itu, kinerja Direksi contributions of each member in fulfilling their roles.
dievaluasi setiap tahun melalui mekanisme Individual Meanwhile, the performance of the Board of Directors
Performance Management (IPM) yang disusun oleh divisi is assessed annually through the Individual Performance
Strategy & Execution dan disetujui oleh Dewan Komisaris. Management (IPM) mechanism, developed by the
Keputusan terkait pengangkatan atau pemberhentian Strategy Execution division and approved by the Board
anggota Dewan Komisaris dan Direksi menjadi wewenang of Commissioners. Decisions regarding the appointment
pemegang saham melalui keputusan dalam RUPS. or dismissal of members of the Board of Commissioners
Hasil evaluasi kinerja ini kemudian akan menjadi dasar and Board of Directors fall under the authority of
penentuan total kompensasi tahunan, yang disesuaikan shareholders through resolutions made in the GMS. The
setiap tahun berdasarkan prinsip berbasis kinerja results of this performance evaluation will then form the
(performance-based). basis for determining the total annual compensation,
which is adjusted every year based on performance-
based principles.
38 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 41
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Selain itu, evaluasi terhadap laporan keuangan IOH Additionally, IOH’s financial statements are independently
dilakukan secara independen dengan melibatkan Auditor evaluated by involving an External Auditor. The financial
Eksternal. Laporan keuangan yang mencerminkan kinerja statements, which reflect the Company’s performance,
perusahaan disiapkan oleh Direksi, ditinjau dan disetujui are prepared by the Board of Directors, reviewed and
oleh Dewan Komisaris, sebelum akhirnya disahkan dalam approved by the Board of Commissioners, and ultimately
RUPS Tahunan untuk memastikan akuntabilitas dan ratified during the Annual GMS to ensure accountability
transparansi yang sejalan dengan prinsip tata kelola and transparency in line with good corporate
perusahaan yang baik. governance principles.
Topik Material dan Dukungan pada Material Topics and Support to
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Sustainable Development Goals
[GRI 3-3] [GRI 3-3]
Pilar ESG Topik Material TPB
ESG Pillar Material Topic SDG
Care for Environment • Emisi Gas Rumah Kaca • TPB #7 Energi Bersih dan Terjangkau
• Energi • TPB #11 Kota dan Pemukiman
yang Berkelanjutan
• Greenhouse Gas Emissions
• TPB #12 Konsumsi dan Produksi yang
• Energy Bertanggung Jawab
• TPB #13 Penanganan Perubahan Iklim
• SDG #7 Affordable and Clean Energy
• SDG #11 Sustainable Cities and
Communities
• SDG #12 Responsible Consumption
and Production
• SDG #13 Climate Action
Digital Opportunity to Empower • Keanekaragaman & Kesempatan Setara • TPB #4 Pendidikan Berkualitas
Community • Dampak Ekonomi Tidak Langsung/ • TPB #5 Kesetaraan Gender
Masyarakat Setempat • TPB #8 Pekerjaan Layak dan
Pertumbuhan Ekonomi
• Diversity & Equal Opportunity
• TPB #9 Industri, Inovasi, dan
• Indirect Economic Impacts/
Infrastruktur
Local Communities
• TPB #10 Berkurangnya Kesenjangan
• SDG #4 Quality Education
• SDG #5 Gender Equality
• SDG #8 Decent Work and Economic
Growth
• SDG #9 Industry, Innovation
and Infrastructure
• SDG #10 Reduced Inequalities
Responsible and Ethical Business • Perlindungan Privasi dan Keamanan • TPB #16 Perdamaian, Keadilan, dan
Data Kelembagaan yang Tangguh
• Etika dan Integritas • TPB #17 Kemitraan untuk
Mencapai Tujuan
• Privacy Protection and Data Security
• Ethics and Integrity • SDG #16 Peace, Justice, and
Strong Institutions
• SDG #17 Partnerships for the Goals
Indosat Ooredoo Hutchison 39
Page 42
Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
Manajemen Topik Material [GRI 3-3] [OJK E.3] [OJK E.5]
Material Topics Management
Energi dan Emisi Gas Rumah Kaca
Energy and Greenhouse Gas Emissions
Relevansi bagi IOH Pesatnya kemajuan digitalisasi di seluruh dunia telah menyebabkan peningkatan
Relevance for IOH signifikan dalam konsumsi energi dan emisi gas rumah kaca (GRK). Menurut International
Telecommunication Union (ITU), dua pertiga populasi global kini terhubung ke internet, yang
semakin mendorong permintaan terhadap layanan digital. Berdasarkan data dan estimasi dari
laporan World Bank dan ITU, setidaknya 1,7% dari total emisi global dapat dikaitkan dengan
sektor TIK.
The rapid advancement of digitalization worldwide has led to a significant increase in
energy consumption and greenhouse gas (GHG) emissions. According to the International
Telecommunication Union (ITU), two-thirds of the global population is now online, further
driving demand for digital services. Based on the data and estimates from the World Bank
and ITU report, at least 1.7% of global emissions can be attributed to the ICT sector.
Komitmen/Kebijakan IOH sangat berkomitmen untuk mengurangi dampak lingkungan melalui inisiatif “Peduli
Commitment/Policy Lingkungan”. Perseroan memiliki tujuan untuk mengurangi intensitas emisi gas rumah kaca
sebesar 50% pada tahun 2025 dibandingkan dengan tahun dasar 2020. Untuk mencapai hal
ini, IOH berfokus pada efisiensi energi, beralih ke sumber energi terbarukan, meminimalkan
emisi karbon, mengurangi limbah, dan mempromosikan praktik-praktik yang berkelanjutan.
IOH is strongly committed to reducing its environmental impact through its “Care for the
Environment” initiative. The Company aims to reduce its greenhouse gas emissions intensity
by 50% by 2025 compared to the base year 2020. To achieve this, IOH focuses on energy
efficiency, switching to renewable energy sources, minimizing carbon emissions, reducing
waste, and promoting sustainable practices.
Tindakan untuk Mengelola • Instalasi sensor gerak.
Actions to Manage • Peremajaan 2 unit cooling tower di Gedung Kantor Pusat PT Indosat Tbk (KPPTI).
• Program kontrol dan penggantian filter AHU.
• Penjadwalan chiller.
• Pemantauan pemisahan limbah plastik.
• Mendaur ulang sampah menjadi produk yang bernilai, seperti meja plastik, handuk tisu,
dan kompos.
• Pemantauan konsumsi kertas sebelum dan sesudah penerapan kebijakan pembatasan
pencetakan dokumen internal.
• Peremajaan Lanskap KPPTI Tahap 1.
• Vertical Garden Kantin Hijau.
• Tanaman indoor di area kantor.
• Penilaian dokumen terkait inisiatif Green Building, termasuk peta jalan dan indikator
kemajuan.
• Koordinasi dengan vendor pengisian daya EV dan pihak terkait lainnya.
• Penyediaan fasilitas parkir sepeda yang nyaman dan memadai bagi karyawan.
• Installation of motion sensors.
• Rejuvenation of two cooling tower units in the Head Office of PT Indosat Tbk
(KPPTI) Building.
• AHU control and filters replacement program.
• Chiller Scheduling.
• Monitoring of plastic waste segregation.
• Recycling waste into valuable products, such as plastic countertops, tissue towels, and
compost.
• Monitoring paper consumption before and after implementing a document printing
limitation policy within the organization.
• Replacement of AHU filters.
• KPPTI Landscape Rejuvenation Phase 1.
• Vertical Garden at Kantin Hijau.
• Indoor plants in the office area.
• Assessment of documents related to the Green Building initiative, including roadmaps and
progress indicators.
• Coordination with EV charging vendors and other relevant parties.
• Provision of convenient and adequate bicycle parking facilities for employees.
40 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 43
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Keanekaragaman & Kesempatan Setara
Diversity & Equal Opportunity
Relevansi bagi IOH Keragaman latar belakang di sebuah perusahaan dapat meningkatkan dinamika tim, inovasi,
Relevance for IOH dan pada akhirnya meningkatkan produktivitas secara keseluruhan, yang berdampak pada
kinerja dan hasil yang lebih baik.
Diversity of backgrounds in a company can enhance team dynamics, innovation, and
ultimately improve overall productivity, resulting in better performance and outcomes.
Komitmen/Kebijakan Untuk menunjukkan komitmen dalam mengurangi ketidaksetaraan gender dan
Commitment/Policy mempromosikan DEI (Diversity, Equity, and Inclusion), IOH berusaha untuk memiliki
kepemimpinan yang lebih representatif. Salah satu aspirasinya adalah dengan menggandakan
jumlah karyawan perempuan yang mengisi posisi manajemen senior (grade 8 ke atas) pada
tahun 2028.
To demonstrate its commitment to reducing gender inequality and promoting DEI (Diversity,
Equity, and Inclusion), IOH strives to have a more representative leadership. One of its
aspirations is to double the number of women in senior leadership roles (grade 8 and above)
by 2028.
Tindakan untuk Mengelola • Jajaran Direksi dan Dewan Komisaris terdiri dari anggota dengan rentang usia 30-50 tahun
Actions to Manage dan di atas 50 tahun.
• Pemberian remunerasi tidak dibedakan berdasarkan jenis kelamin, melainkan berdasarkan
talent pool dan tingkat jabatan (grade).
• Women in Tech Session dalam acara AI Days pada 14 November 2024.
• Program mentoring Female Talent Development.
• Hari Kartini & International Girls in ICT Day.
• The Board of Directors and Board of Commissioners consist of members aged between
30-50 years and above 50 years.
• Remuneration is not differentiated based on gender but is determined by the talent pool
and job grade.
• The Women in Tech Session during the AI Days event on 14 November 2024.
• Female Talent Development mentoring program.
• Kartini Day & International Girls in ICT Day.
Komunitas Lokal
Local Communities
Relevansi bagi IOH Menurut Kominfo, indeks keterampilan digital dan literasi digital di Indonesia masih berada
Relevance for IOH pada skala 3,54 dari 1-5. Oleh karena itu, IOH sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi
terkemuka di Indonesia memiliki tanggung jawab untuk berkontribusi dan berpartisipasi dalam
pengembangan dan peningkatan keterampilan dan literasi digital di Indonesia.
According to the Ministry of Communications and Informatics, the digital skills and digital
literacy index in our country is still on a scale of 3.54 out of 1-5. Therefore, IOH, as one of the
leading telecommunication companies in Indonesia, has the responsibility to contribute and
participate in the development and improvement of digital skills and literacy in Indonesia.
Komitmen/Kebijakan Untuk mendukung komunitas lokal, IOH dapat berusaha untuk memiliki kepemimpinan yang
Commitment/Policy lebih representatif yang mencerminkan pelanggan dan komunitas lokal yang dilayani serta
memberikan dampak yang lebih luas melalui solusi digital sebagai nilai inti bisnisnya.
To support the local community, IOH can strive for more representative leadership that
reflects its customers and the communities it serves while driving a broader impact through
digital solutions as its core business value.
Indosat Ooredoo Hutchison 41
Page 44
Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
Tindakan untuk Mengelola • Meluncurkan aplikasi bima+ Agnostic sehingga memungkinkan IOH menjangkau basis MAU
Actions to Manage yang lebih luas di luar segmen pelanggan 3ID.
• Pada akhir Desember 2024, IOH telah mencapai 50,9 juta MAU untuk myIM3 dan bima+.
• Mengembangkan Platform Kampanye internal dengan proses aktivasi yang lebih sederhana
sehingga memudahkan pengguna untuk masuk ke myIM3.
• IDCamp 2024 diluncurkan pada 13 September 2024, dan hingga 17 Oktober 2024 dengan
jumlah peserta melampaui 127.711.
• IOH bekerja sama dengan Cisco dan BPPTIK Kominfo (Balai Pelatihan dan Pengembangan
Teknologi Informasi dan Komunikasi) menyelenggarakan Gensi (Generasi Terkoneksi),
sebuah program yang dikemas dalam sesi talkshow ini mengambil topik seputar Artificial
Intelligence (AI), Cyber Security, serta berbagai peluang yang ada di media sosial di 3 kota
yaitu: Minahasa Utara, Solo dan Sorong yang diikuti total 1.481 peserta.
• Menyelenggarakan kegiatan SheHacks 2024 dengan jumlah peserta 18.638.
• Launched the bima+ Agnostic application, enabling IOH to reach a broader MAU base
beyond the 3ID customer segment.
• At the end of December 2024, IOH has reach 50.9 million MAU for myIM3 and bima+.
• Developed an in-house Campaign Platform with a simplified activation process, making it
easier for users to log in to myIM3.
• IDCamp 2024 was launched on 13 September 2024, and as of 17 October 2024, the total
number of participants exceeded 127,711.
• IOH, in collaboration with Cisco and BPPTIK Kominfo (Center for Training and Development
of Information and Communication Technology), conducted Generasi Terkoneksi (Gensi), a
program packaged in a talk show session, takes topics around Artificial Intelligence (AI),
Cyber Security,
and various opportunities available on social media in 3 cities, namely:
North Minahasa, Solo and Sorong, which were attended by a total of 1,481 participants.
• Organized the SheHacks 2024 activities with total 18,638 participants.
Keamanan Data dan Privasi Pelanggan
Data Security and Customer Privacy
Relevansi bagi IOH Privasi data penting karena merupakan aspek krusial dalam industri telekomunikasi saat
Relevance for IOH ini, terutama di era internet dan konektivitas global yang semakin meningkat. Kegagalan
dalam melindungi privasi data dapat menimbulkan biaya tinggi bagi perusahaan, termasuk
penurunan kepercayaan pelanggan, pindahnya pelanggan ke pelaku usaha lain, dan risiko
hukum.
Data privacy is vital in the telecommunications industry, particularly in the current age
of the internet and growing global connectivity. Neglecting data privacy can be costly
for a company, leading to reduced customer trust, customers moving to competitors,
and legal risks.
Komitmen/Kebijakan Mengingat data dan informasi pelanggan memegang peranan penting dalam proses bisnis
Commitment/Policy industri telekomunikasi, IOH menunjukkan komitmen untuk menjunjung tinggi standar tertinggi
privasi data pelanggan.
Considering that customer data and information play a crucial role in the telecommunications
industry’s business processes, IOH demonstrates a commitment to upholding the highest
standards of customer data privacy.
Tindakan untuk Mengelola • Penerapan Privacy by Design pada tahun 2027.
Actions to Manage • Kepatuhan terhadap UU PDP, yaitu memenuhi persyaratan persetujuan pelanggan sesuai
dengan ketentuan hukum pada tahun 2024.
• Pengembangan manajemen persetujuan data.
• Pembaruan kebijakan privasi pelanggan.
• Implementation of Privacy by Design by 2027.
• Compliance with the Personal Data Protection Law (UU PDP), specifically meeting customer
consent requirements as mandated by law in 2024.
• Development of data consent management.
• Update of the customer privacy policy.
42 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 45
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Tata Kelola Perusahaan
Corporate Governance
Relevansi bagi IOH Praktik tata kelola perusahaan yang baik telah berkembang kian dianggap penting sebagai
Relevance for IOH aspek fundamental bagi kesuksesan dan keberlanjutan perusahaan. Khususnya di industri
telekomunikasi, di mana perusahaan rentan terhadap gangguan sistemik akibat kerentanan
infrastruktur jaringan, praktik tata kelola yang baik sangat penting untuk memitigasi risiko
kelangsungan bisnis dan mengelola tantangan bisnis yang ada secara efektif.
Good corporate governance practices are increasingly important to a company’s success and
sustainability. Good governance practices are especially important in the telecommunications
industry, where companies are vulnerable to systemic disruptions caused by network
infrastructure vulnerabilities.
Komitmen/Kebijakan Penerapan tata kelola perusahaan di IOH dijalankan secara bertanggung jawab, berintegritas,
Commitment/Policy dan beretika, tercermin dengan kepatuhan IOH terhadap segala aturan dan undang-undang
yang berlaku.
The implementation of corporate governance at IOH is carried out responsibly, with integrity,
and ethically, reflected by IOH’s compliance with all applicable rules and laws.
Tindakan untuk Mengelola Meningkatkan kualitas pelaporan dengan mengadopsi standar pelaporan OJK, GRI, SASB, dan
Actions to Manage SDGs.
Improve reporting quality by adopting OJK, GRI, SASB, and SDGs reporting standards.
Penilaian Risiko atas Penerapan IOH secara signifikan mempertimbangkan isu-isu lingkungan dan sosial dalam menjalankan
Keuangan Berkelanjutan seluruh proses bisnis serta pengambilan keputusan strategis, yang ditunjukkan melalui
Risk Assessment on the komitmennya dalam kerangka kerja ESG. Penjelasan detail mengenai penerapan penilaian
Implementation of Sustainable risiko ini dapat dilihat pada Kata Pengantar dari Direktur Utama pada halaman 13.
Finance IOH significantly considers environmental and social issues in all business processes and
strategic decision-making, as demonstrated by its commitment to the ESG framework. A
detailed explanation of this risk assessment implementation can be found in the Foreword
from the President Director on page 13.
Indosat Ooredoo Hutchison 43
Page 46
Pendekatan Keberlanjutan
Our Sustainability Approach
Identifikasi Kelompok Pemangku
Kepentingan [GRI 2-29] [OJK E.4]
Identification of Stakeholder Groups
Untuk kepentingan laporan ini, kelompok pemangku Good corporate governance practices are increasingly
kepentingan IOH ditentukan berdasarkan keterlibatan important to a company’s success and sustainability.
langsung IOH dengan mereka dalam proses Good governance practices are especially important in
pengembangan produk dan jasanya, dan/atau potensi the telecommunications industry, where companies are
bahwa IOH dapat secara aktif memengaruhi kesejahteraan vulnerable to systemic disruptions caused by network
mereka dengan berkontribusi positif atau negatif. infrastructure vulnerabilities.
Dalam proses identifikasi kelompok pemangku In the process of identifying stakeholder groups, there
kepentingan, terdapat beberapa aspek yang menjadi are several aspects that are of particular concern to IOH
perhatian khusus pemangku kepentingan IOH, yaitu stakeholders, which are as follows:
sebagai berikut:
• Pelanggan kami umumnya mencari produk dan • Our customers generally seek high-quality products
layanan berkualitas yang baik didukung pengalaman and services backed by a dependable network
jaringan yang andal, yang memenuhi kebutuhan experience that meets their needs. Certain types of
mereka. Untuk jenis pelanggan tertentu, terutama customers, particularly enterprise and government
pelanggan Perusahaan dan pemerintah, andalan solusi customers, place a premium on the reliability of the
yang diberikan berikut cybersecurity juga menjadi solutions provided, as well as cybersecurity.
pertimbangan khusus.
• Karyawan mencari lingkungan kerja yang nyaman dan • Employees want a work environment that is both
produktif sehingga mereka dapat berkembang. Selain comfortable and productive, where they can thrive.
itu, aspek-aspek ketenagakerjaan dibahas secara Furthermore, the labor union and the Directorate of
berkala melalui rapat berkala dari serikat pekerja dan Human Resources hold regular meetings to discuss
Direktorat Human Resources. labor issues.
• Pemerintah telah menyampaikan sejumlah hal terkait • The government has communicated a number of issues
infrastruktur telekomunikasi serta kepatuhan atas concerning telecommunications infrastructure and
peraturan melalui jalur resmi maupun asosiasi serta regulatory compliance via official channels, as well as
pertemuan tidak resmi. associations and informal meetings.
44 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 47
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Kelompok pemangku kepentingan yang dilibatkan Metode keterlibatan
oleh IOH Engagement method
Stakeholder groups engaged by IOH
Pelanggan (konsumen, UKM dan korporasi Seluruh kegiatan IOH pada ujungnya bertujuan untuk memberikan kepuasan
serta pemerintah) pelanggan melalui produk, layanan dan pengalaman yang memenuhi
Customers (consumers, SME and corporates, kebutuhan masing-masing dan memberikan nilai tambah.
and governments) All IOH activities ultimately aim to provide customer satisfaction through
products, services, and experiences that meet customers’ respective needs
and provide added value.
Karyawan, pekerja lain dan serikat pekerja mereka Di samping menerapkan praktik-praktik ketenagakerjaan yang baik
Employees, other workers, and their trade unions serta mengadakan evaluasi kinerja berkala, survei karyawan berkala juga
dilaksanakan dan komunikasi dengan Serikat Pekerja IOH juga kerap kali
diadakan. Selain itu, Perjanjian Kerja Bersama (PKB) dibicarakan setiap
dua tahun.
Aside from implementing good labor practices and periodic performance
reviews, periodic employee surveys are held, and frequent talks are also held
with the IOH Employee Union. In addition, a Collective Labour Agreement is
negotiated every 2 years.
Pemasok IOH selain mendukung pemasok lokal untuk mencapai TKDN yang ditetapkan
Suppliers pemerintah, aktif bekerja sama untuk meningkatkan mutu dan memastikan
prosedur kerja yang benar.
Besides supporting local suppliers towards achieving the TKDN (Domestic
Component) requirement set by the government, IOH actively works together
with suppliers to improve quality and ensure correct working procedures.
Mitra Usaha Bekerja sama dalam berbagai kegiatan.
Business Partners Collaborates on various activities.
Komunitas Setempat IOH membantu menghubungkan komunitas setempat maupun daerah-
Local Communities daerah terpencil. Di samping itu, IOH mendukung komunitas setempat
melalui sejumlah kegiatan, seperti bantuan bencana, seminar bagi mahasiswa
dan lainnya.
IOH helps connect local communities, including in remote areas. In addition,
IOH supports local communities through initiatives such as disaster relief,
seminars for university students, and more.
Masyarakat Umum IOH mendukung pengembangan masyarakat secara umum dengan
Public membantu alih pengetahuan dan kegiatan-kegiatan lain melalui jaringan
telekomunikasinya, juga melalui program CSR yang berskala nasional.
IOH supports the development of civil society at large by supporting
knowledge transfer and supporting activities through its telecommunications
network, as well as holding CSR activities on a national scale.
Pemegang Saham IOH secara aktif mengkomunikasikan statusnya kepada pemegang saham
Shareholders dengan berbagai cara termasuk melalui RUPS resmi. Informasi penting juga
dipublikasikan di situs internet. IOH berupaya memberi imbal hasil yang
optimal kepada pemegang saham, antara lain melalui pembagian dividen.
IOH actively communicates its status to shareholders in a variety of ways,
including through formal GMS. Material information is also publicly disclosed
on the website. IOH strives to provide optimal returns to shareholders,
among others, through dividend payouts.
Pemerintah dan instansi berwenang IOH senantiasa mematuhi perundang-undangan pemerintah yang berlaku.
Government and regulatory bodies IOH juga terus mendukung pemerintah dengan menyediakan infrastruktur
dan layanan untuk mendukung proyek-proyek pemerintah tertentu.
IOH strives to comply with all relevant laws and regulations. IOH further
supports the Government by providing infrastructure and services to support
certain government projects.
Indosat Ooredoo Hutchison 45
Page 48
46
Page 49
05.
Peduli
terhadap
Lingkungan
Care for Environment
47
Page 50
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
IOH memahami bahwa keberlanjutan lingkungan IOH recognizes that environmental sustainability is
merupakan elemen yang tak terpisahkan dari keberhasilan a fundamental component of long-term business
bisnis jangka panjang. Dengan kesadaran ini, kami terus success. With this understanding, we have integrated
mengintegrasikan kesadaran lingkungan ke dalam inti environmental stewardship into the core of our
operasi kami, menciptakan sinergi antara pertumbuhan operations, fostering synergy between business growth
bisnis dan pelestarian lingkungan. Upaya kami tidak and environmental preservation. Our efforts go beyond
hanya ditujukan untuk mematuhi peraturan yang berlaku, regulatory compliance, reflecting a proactive commitment
tetapi juga untuk proaktif melindungi dan melestarikan to protecting and preserving the environment for
lingkungan sebagai bentuk tanggung jawab kami Indonesia and future generations.
terhadap Indonesia dan generasi mendatang.
Kami percaya bahwa dengan menerapkan praktik- By embedding sustainability-focused practices into our
praktik keberlanjutan yang berorientasi pada pelestarian operational framework, IOH not only adheres to ethical
lingkungan, IOH tidak hanya melakukan langkah yang imperatives but also establishes a solid foundation for
benar secara etis, tetapi juga membangun landasan enduring business resilience and the well-being of the
kokoh bagi keberlanjutan bisnis kami serta kesejahteraan communities we serve.
masyarakat yang kami layani.
Strategi IOH untuk menjaga lingkungan meliputi berbagai IOH’s environmental strategy encompasses a multifaceted
aspek, mulai dari pengurangan emisi, pengelolaan approach, including emissions reduction, efficient
sumber daya alam yang efisien, meminimalkan limbah, resource management, waste minimization, and
hingga pelestarian keanekaragaman hayati. Setiap biodiversity conservation. Each of these focus areas
inisiatif ini didukung oleh tujuan yang spesifik dan is guided by specific, measurable objectives that
terukur, mencerminkan komitmen holistik kami terhadap demonstrate our holistic commitment to responsible and
pengelolaan lingkungan yang bertanggung jawab sustainable environmental management.
dan berkelanjutan.
Penanganan Perubahan Iklim Climate Action
Perubahan iklim menimbulkan ancaman signifikan Climate change poses a significant threat to the
terhadap lingkungan, masyarakat, dan perekonomian environment, society, and the global economy. IOH
global. IOH menyadari bahwa menghadapi tantangan recognizes that addressing this global challenge requires
global ini memerlukan partisipasi kolektif dari seluruh the collective participation of all stakeholders. As a
pemangku kepentingan. Sebagai entitas korporasi yang responsible corporate entity, we are fully committed
bertanggung jawab, kami berkomitmen penuh untuk to actively engaging in efforts to mitigate climate
secara aktif terlibat dalam upaya mitigasi perubahan change. Leveraging our core expertise in connectivity
iklim. Dengan memanfaatkan keahlian inti kami di bidang and digitalization, we are determined to deliver
konektivitas dan digitalisasi, kami bertekad menghadirkan impactful solutions that address both environmental and
solusi berdampak yang mengatasi tantangan lingkungan societal challenges.
maupun sosial.
Pengelolaan lingkungan merupakan inti dari operasional Environmental stewardship is embedded at the heart of
bisnis kami dan menjadi komponen penting dalam strategi our business operations and forms a critical component
ESG IOH. Fokus utama kami adalah mengidentifikasi, of IOH’s ESG strategy. Our primary focus is on identifying,
memitigasi, dan mengelola risiko material terkait mitigating, and managing material risks related to climate
perubahan iklim dengan mengorganisasikannya ke change while organizing them into strategic actions.
dalam tindakan strategis. Untuk membimbing proses ini, To guide this process, IOH identifies and categorizes
IOH mengidentifikasi dan mengkategorikan risiko serta climate-related risks and opportunities into two key areas:
peluang terkait iklim ke dalam dua area utama: risiko fisik physical and transition risks. This classification is aligned
dan risiko transisi. Klasifikasi ini sejalan dengan kerangka with the International Financial Reporting Standards (IFRS)
International Financial Reporting Standards (IFRS) S2 yang S2 framework, developed from the recommendations of
dikembangkan dari rekomendasi Task Force on Climate- the Task Force on Climate-related Financial Disclosures
related Financial Disclosures (TCFD). (TCFD).
48 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 51
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Dalam setiap kategori, IOH mengidentifikasi berbagai In each category, IOH identifies several climate risks and
risiko dan peluang iklim yang telah terjadi atau berpotensi opportunities that have occurred or hold the potential
muncul. Namun, dalam proses awal ini, kami telah to emerge. However, in this initial process, we have
melakukan analisis skenario iklim secara mendalam pada conducted a detailed climate scenario analysis on one
satu risiko utama dari masing-masing kategori, memastikan key risk from each category, ensuring a focused and
pendekatan yang terfokus dan dapat ditindaklanjuti dalam actionable approach to climate risk management.
pengelolaan risiko iklim.
Upaya penanganan perubahan iklim kami dimulai dengan Our climate action journey begins with the establishment
membangun penilaian awal atas dampak lingkungan of a baseline assessment of our environmental impact.
kami. Kami terus berupaya berkontribusi pada komitmen We continuously strive to contribute to Indonesia’s
nasional Indonesia sesuai dengan Perjanjian Paris national commitment under the Paris Agreement, as
yang diuraikan dalam dokumen Nationally Determined outlined in the Nationally Determined Contribution (NDC)
Contribution (NDC). Komitmen ini mencakup target document. This commitment includes a targeted reduction
pengurangan emisi Gas Rumah Kaca (GRK) sebesar 29% of Greenhouse Gas (GHG) emissions by 29% through
melalui upaya mandiri dan hingga 41% dengan kolaborasi independent efforts and up to 41% with international
internasional pada tahun 2030. collaboration by 2030.
[GRI 201-2] Dampak Potensial (tidak
Tipe Risiko (R)/Peluang (O) lengkap/non-exhaustive) Tanggapan Balasan
Type Risks (R)/Opportunities (O) Potential Impacts Counter Response
(non-exhaustive)
Fisik Akut (peningkatan Gangguan layanan yang • Meningkatnya biaya • Mengatasi risiko
Physical tingkat keparahan berdampak pada seluruh perbaikan infrastruktur kelangsungan bisnis,
peristiwa cuaca sistem atau ekonomi, seperti dan kantor akibat termasuk identifikasi
ekstrem, seperti banjir) banjir di area BTS dan pusat kerusakan yang operasi bisnis yang
Acute (increased data, yang dapat merusak disebabkan oleh cuaca. penting.
severity of extreme sirkuit, peralatan, serta • Gangguan yang lebih • Membangun infrastruktur
weather events, such infrastruktur, berpotensi sering dan parah yang di lokasi yang lebih tinggi
as floods) mengganggu kesinambungan mempengaruhi operasi dan menggunakan pompa
layanan. (R) jaringan dan layanan untuk mengendalikan
Service disruptions affecting pelanggan. akumulasi air.
the entire system or • Penyusutan aset atau • Melindungi infrastruktur
economy, such as flooding penonaktifan dini di dan memilih lokasi
in the BTS and data center daerah berisiko tinggi, yang lebih aman untuk
area, which can damage seperti daerah rawan mengurangi risiko
circuits, equipment, and banjir atau daerah yang kebakaran.
infrastructure, potentially sulit air. • Mengubah jalur dan
interrupting service • Penurunan kualitas layanan memperkuat serat optik
continuity. (R) akibat menurunnya untuk meminimalkan
efisiensi operasional. dampak tanah longsor.
Ancaman fisik terhadap
• Kenaikan biaya asuransi • Memperkuat menara
infrastruktur jaringan, seperti
atau keterbatasan dan antena untuk
kebakaran hutan, yang
ketersediaan cakupan meningkatkan ketahanan
dapat merusak peralatan
asuransi untuk aset terhadap angin kencang
telekomunikasi, antena,
di lokasi rentan. dan tornado.
menara, dan jaringan. (R)
• Meningkatkan ketahanan
Physical threats to network • Rising expenses for
sistem.
infrastructure, like wildfires, infrastructure and office
damaging telecommunication repairs due to weather- • Address business
equipment, antennas, towers, related damages. continuity risks, including
and networks. (R) • More frequent and severe an identification of critical
disruptions affecting business operations.
network operations and • Building infrastructure in
customer service. higher locations and using
pumps to manage water
accumulation.
Indosat Ooredoo Hutchison 49
Page 52
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
[GRI 201-2] Dampak Potensial (tidak
Tipe Risiko (R)/Peluang (O) lengkap/non-exhaustive) Tanggapan Balasan
Type Risks (R)/Opportunities (O) Potential Impacts Counter Response
(non-exhaustive)
Perbaikan peralatan yang • Asset depreciation • Protecting infrastructure
rusak, seperti tanah longsor or premature and choosing safer
yang berdampak pada decommissioning in high- locations to reduce
infrastruktur serat optik, risk areas such as flood- wildfire risks.
mengharuskan pengalihan prone or water-scarce • Rerouting paths and
rute utama dan mengganggu regions. reinforcing fiber optics to
jaringan cadangan. (R) • Declining service quality minimize landslide impact.
Repairing damaged driven by decreased • Strengthening towers
equipment, such as operational efficiency. and antennas to improve
landslides affecting fiber • Increased insurance resilience against strong
optic infrastructure, rerouting costs or limited coverage winds and tornadoes.
main routes, and disrupting availability for assets in • Enhance resilience of the
backup networks. (R) vulnerable locations. system.
Gangguan layanan akibat
kerusakan fisik, seperti
tornado atau angin kencang
yang merusak struktur
menara dan antena, sehingga
berdampak pada jaringan
telekomunikasi. (R)
Service disruption due to
physical damage, such as
tornadoes or strong winds
damaging tower structures
and antennas, affecting
telecommunications networks.
(R)
Kronis (peningkatan Kenaikan permukaan laut
suhu yang mengancam infrastruktur
berkelanjutan yang jaringan dengan korosi,
dapat menyebabkan kerusakan air laut, dan
kenaikan permukaan hilangnya wilayah pesisir. (R)
laut atau gelombang Sea level rise threatens
panas kronis) network infrastructure with
Chronic (sustained corrosion, seawater damage,
higher temperatures and loss of coastal areas. (R)
that may cause sea
level rise or chronic Peningkatan suhu dan
heat waves) gelombang panas
membebani infrastruktur
telekomunikasi dengan
meningkatkan kebutuhan
pendinginan, mempercepat
penyusutan peralatan,
dan menyebabkan potensi
kegagalan operasional. (R)
Rising temperatures and
heat waves strain telecom
infrastructure by increasing
cooling needs, accelerating
equipment degradation, and
causing potential operational
failures. (R)
50 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 53
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
[GRI 201-2] Dampak Potensial (tidak
Tipe Risiko (R)/Peluang (O) lengkap/non-exhaustive) Tanggapan Balasan
Type Risks (R)/Opportunities (O) Potential Impacts Counter Response
(non-exhaustive)
Transisi Kebijakan & Hukum ‐ Peningkatan harga emisi • Penurunan basis • Mengelola efisiensi
Transition Policy & Legal karbon/GHG. (R/O) pelanggan karena atau intensitas energi
‐ Tata kelola dari masalah kenaikan harga yang secara keseluruhan,
kepatuhan terhadap disebabkan oleh pajak ketergantungan pada
peraturan perubahan karbon. berbagai jenis energi,
iklim. (R) • Meningkatnya beban dan kemampuan untuk
‐ Increased carbon/GHG peraturan dan biaya-biaya mengakses sumber energi
emissions pricing. (R/O) terkait. alternatif.
‐ Governance risks from • Alokasi dana yang lebih • Penerapan sistem
climate change regulatory besar untuk infrastruktur ISO 50001, dengan
compliance issues. (R) yang berkelanjutan dan evaluasi yang ketat
tahan iklim. terhadap pemilihan
Teknologi ‐ Menggunakan teknologi • Peningkatan pengeluaran peralatan untuk
TIK yang ramah untuk penelitian, memastikan kepatuhan
Technology
lingkungan dan rendah pengembangan, dan terhadap standar efisiensi
emisi. (O) inovasi teknologi. energi yang lebih tinggi.
‐ Mengadopsi solusi energi • Risiko gagal memenuhi • Menerapkan inisiatif
terbarukan dan efisiensi harapan pelanggan akan teknologi hijau.
energi. (O) produk yang ramah • Menerapkan praktik-
‐ Enabling green and low lingkungan. praktik pengadaan yang
emissions ICT technology. • Menyelaraskan diri berkelanjutan.
(O) dengan aksi iklim • Manage overall energy
‐ Adopting renewable dapat meningkatkan efficiency or intensity,
energy and energy- ketahanan keuangan reliance on different types
efficiency solutions. (O) dan daya saing pasar, of energy, and ability to
sementara kegagalan access alternative sources
Pasar ‐ Memperluas akses ke dalam memenuhi tujuan of energy;
Market pasar-pasar baru dengan iklim dapat meningkatkan • Implementation of the
fokus yang semakin besar risiko operasional, yang ISO 50001 system, with
pada keberlanjutan. (O) berpotensi menyebabkan rigorous evaluation of
‐ Pergeseran preferensi hilangnya pendapatan dan equipment selection to
pelanggan dan harapan berkurangnya pelanggan. ensure compliance with
pemangku kepentingan. (R) • Decline in customer higher energy efficiency
base due to carbon tax- standards;
‐ Kepatuhan dan akses
terhadap keuangan induced price hikes. • Implementing green
keberlanjutan. (R/O) • Increased regulatory technology initiatives;
‐ Expanding access to new burdens and associated • Adopting sustainable
markets with a growing costs. sourcing practices.
focus on sustainability. (O) • Greater allocation of
‐ Shifting customer funds for sustainable
preferences and and climate-resilient
stakeholder expectations. infrastructure.
(R) • Increased expenditure on
‐ Compliance and access to research, development,
sustainable finance. (R/O) and technological
innovation.
Reputasi ‐ Perubahan persepsi • Risk of failing to meet
Reputation pelanggan atau komunitas customer expectations for
terhadap kontribusi atau environmentally friendly
penghambatan dalam products.
transisi menuju ekonomi • Aligning with climate
rendah karbon. (R/O) action can enhance
‐ Pengakuan merek sebagai financial resilience and
penyedia layanan yang market competitiveness,
andal dan tangguh dalam while failure to meet
cuaca ekstrem. (O) climate goals may
‐ Meningkatnya ekspektasi increase operational
pemangku kepentingan risks, potentially leading
terhadap peran bisnis to revenue loss and
dalam memimpin aksi customer attrition.
perubahan iklim. (O)
‐ Changing customer or
community perceptions
towards the contribution
to or detraction from
the transition to a lower-
carbon economy. (R/O)
‐ Brand recognition as
a reliable and resilient
provider during extreme
weather events. (O)
‐ Increased stakeholder
expectations of
businesses leading climate
action. (O)
Indosat Ooredoo Hutchison 51
Page 54
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
Emisi [OJK B.2] Emission [OJK B.2]
Kami menyadari bahwa kegiatan usaha kami, baik secara We acknowledge that our business activities, both
langsung maupun tidak langsung, menghasilkan emisi GRK directly and indirectly, GHG emissions that can affect
yang dapat memengaruhi kualitas udara dan berkontribusi air quality and contribute to climate change, ultimately
terhadap perubahan iklim, yang pada akhirnya berdampak impacting communities and ecosystems. To address this,
pada masyarakat dan ekosistem. Untuk mengatasi hal we have implemented policies focused on reducing our
ini, kami telah menerapkan kebijakan yang berfokus carbon footprint through investments in energy-efficient
pada pengurangan jejak karbon melalui investasi dalam technologies and transitioning toward renewable energy
teknologi hemat energi dan transisi menuju sumber sources. These efforts aim to minimize potential negative
energi terbarukan. Upaya ini bertujuan mengurangi impacts by enhancing operational efficiency and exploring
potensi dampak negatif dengan meningkatkan efisiensi cleaner energy options.
operasional serta menjajaki opsi energi yang lebih bersih.
Sebagai langkah konkret, kami menargetkan penurunan As a concrete step, we are targeting a 50% reduction in
intensitas emisi GRK hingga 50% pada tahun 2025 GHG emission intensity by 2025 compared to the 2020
dibandingkan baseline tahun 2020, melampaui target baseline, surpassing the initial target of 40%. This target
awal sebesar 40%. Peningkatan target tersebut didorong increase is driven by the latest evaluation results, which
oleh hasil evaluasi terbaru yang menunjukkan kemajuan demonstrate significant progress in emission reduction
signifikan dalam pengurangan emisi, membawa kami efforts, bringing us closer to the previous target
lebih cepat mendekati target sebelumnya dari yang sooner than expected. This step reflects our continued
diperkirakan. Langkah ini mencerminkan komitmen commitment to innovation and making a meaningful
berkelanjutan kami untuk terus berinovasi dan contribution to climate change mitigation efforts.
berkontribusi nyata dalam mendukung upaya mitigasi
perubahan iklim.
Pada tanggal 21 November 2023, Perseroan meraih On 21 November 2023, the Company received
akreditasi sertifikasi ISO 50001:2018 atas penerapan ISO 50001:2018 certification for the implementation
Efisiensi Sistem Manajemen Energi (EnMS) dan peningkatan of Energy Management System (EnMS) efficiency and
kinerja energi yang berkelanjutan. Raihan itu menjadikan continuous improvement of energy performance.
Perseroan sebagai operator telekomunikasi pertama With this achievement, the Company became the first
di Asia Tenggara yang menerima sertifikasi tersebut. telecommunications operator in Southeast Asia to receive
ISO 50001:2018 merupakan standar internasional yang the certification. ISO 50001:2018 is an international
diberikan oleh UAY Audit UK Limited, anggota IRQAO standard awarded by UAY Audit UK Limited, a member
(International Register of Quality Assessed Organizations), of the International Register of Quality Assessed
yang merupakan lembaga sertifikasi yang memberikan Organizations (IRQAO), a certification body that assesses
penilaian terhadap sistem manajemen energi. energy management systems.
Dalam laporan ini, Perseroan mengukur emisi dengan In this report, the Company measures emissions by
menghitung emisi langsung (scope 1) dari kegiatan calculating direct emissions (scope 1) from the Company’s
operasional Perseroan yang mencakup bahan bakar diesel operational activities, which include diesel fuel used for
yang digunakan untuk operasional genset cadangan di backup generator operations at IOH offices and BTS sites,
kantor dan situs BTS milik IOH, serta emisi tidak langsung as well as indirect emissions (scope 2) from electricity
(scope 2) yang berasal dari energi listrik yang dibeli dari purchased from PLN. [GRI 305-1] [GRI 305-2]
PLN. [GRI 305-1] [GRI 305-2]
Perhitungan emisi dilakukan berdasarkan metodologi Emission calculations are based on the IPCC 2019 and GHG
IPCC 2019 dan GHG Protocol, dengan asumsi Protocol methodologies, with assumptions using national
menggunakan data NCV (Net Calorific Value) dan densitas NCV (Net Calorific Value) and fuel density data. Electricity
bahan bakar nasional. Data penggunaan listrik dan bahan and fuel usage data are reviewed on a monthly basis to
bakar ditinjau secara bulanan untuk memastikan akurasi ensure accuracy and address any discrepancies that may
dan mengatasi ketidaksesuaian yang mungkin terjadi. occur. In addition, internal and external energy audits are
Selain itu, audit energi internal dan eksternal dilakukan conducted annually to meet ISO 50001:2018 standards.
setiap tahun untuk memenuhi standar ISO 50001:2018.
IOH secara rutin melakukan analisis perbandingan IOH regularly conducts year-on-year comparative analysis
emisi dari tahun ke tahun dan telah menetapkan target of emissions and has set a target of 50% reduction in
pengurangan intensitas emisi sebesar 50% pada emissions intensity by 2025, with a baseline of 2020.
tahun 2025, dengan baseline tahun 2020. [GRI 305-1] [GRI 305-1]
52 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 55
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Di samping itu, untuk mengukur pengurangan emisi In addition, we utilized GHG emissions intensity data
dengan lebih akurat, kami menggunakan data intensitas obtained by calculating the ratio of GHG emissions to the
emisi GRK yang didapatkan dengan cara menghitung rasio amount of transfer data in order to measure emission
emisi GRK dibandingkan dengan jumlah transfer data. reductions with higher precision. Throughout 2024, the
Sepanjang tahun 2024, intensitas emisi IOH mencapai IOH emission intensity reached 0.067 tons CO2e/TB.
0,067 ton CO2e/TB. [GRI 305-4] [GRI 305-4]
Tabel Emisi Gas Rumah Kaca [GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305-4] [OJK F.11]
Greenhouse Gas Emissions Table
Pengurangan Intensitas Emisi
Cakupan 1 Cakupan 2 Jumlah Emisi Intensitas Emisi
Tahun dari Tahun Dasar 2020
Data Traffic (TB) Scope 1 Scope 2 Total Emission Emission Intensity
Year Reduction of Emission Intensity
(Ton CO2e) (Ton CO2e) (Ton CO2e) (Ton CO2e/TB)
from Base Year 2020
2020 4,907,231 9,381.39 594,916.53 604,297.92 0.123 -
2021 6,711,221 6,953.51 666,940.59 673,894.10 0.100 18.46%
2022 12,510,602 7,667.59 1,060,454.78 1,068,122.37 0.085 30.67%
2023 14,164,096 6,896.73 1,052,540.37 1,059,437.10 0.075 39.26%
2024 16,013,462 6,211.73 1,062,107.73 1,068,319.46 0.067 45.82%
* Peningkatan data traffic dan jumlah emisi secara signifikan dari tahun 2021 * The significant increase in data traffic and emissions from 2021 to 2022 was
ke tahun 2022 disebabkan oleh aktivitas merger dari Perusahaan. due to the merger activities of the Company.
Berdasarkan hasil penghitungan pada tahun 2024, emisi Based on the calculation results in 2024, GHG emissions
GRK yang dihasilkan dari kegiatan operasional IOH generated from IOH operational activities reached
mencapai 1.068.319,46 ton CO2e, turun sebesar 45,82% 1,068,319.46 ton CO2e, a decrease of 45.82% compared
dibandingkan tahun 2020 sebagai tahun dasar. Penurunan to 2020 as the base year. This decrease is a result of the
ini merupakan hasil dari implementasi berbagai inisiatif implementation of various energy efficiency initiatives,
efisiensi energi, transisi ke sumber energi terbarukan, dan transition to renewable energy sources, and continuous
optimasi operasional yang berkelanjutan. [GRI 305-5] operational optimization. [GRI 305-5]
Pengelolaan Emisi Tidak Langsung Management of Other Indirect
Lainnya (Cakupan 3) [GRI 305-3] [OJK B.2] Emissions (Scope 3) [GRI 305-3] [OJK B.2]
IOH saat ini belum melakukan perhitungan spesifik Currently, IOH has not conducted specific calculations
terkait emisi tidak langsung lainnya dari aktivitas rantai related to other indirect emissions from value chain
nilai (Lingkup 3). Namun, terdapat inisiatif penting dalam activities (Scope 3). However, an important initiative in
pengelolaan emisi Lingkup 3 melalui penggunaan Google managing Scope 3 emissions is the use of Google Cloud
Cloud sebagai layanan komputasi awan Perseroan. Google, as the company’s cloud computing service. Google,
sebagai salah satu mitra penting IOH, telah mencapai as one of IOH’s key partners, has achieved carbon-
status carbon neutral. neutral status.
Untuk melacak jejak karbon yang terkait dengan Google To monitor the carbon footprint associated with Google
Cloud, IOH memanfaatkan fitur carbon emission dashboard Cloud, IOH utilizes the carbon emission dashboard
reporting pada Google Cloud Reporting Console. reporting feature available on the Google Cloud
Reporting Console.
Ke depannya, Google menargetkan untuk mencapai Looking ahead, Google is targeting to achieve net
net zero carbon, yang memiliki pendekatan berbeda zero carbon, which adopts a different approach from
dari carbon neutral. Carbon neutral berfokus pada carbon neutrality. Carbon neutrality focuses on offsetting
pengimbangan emisi melalui upaya, seperti offsetting, emissions through measures such as carbon offsets,
sementara net zero carbon menekankan pengurangan while net zero carbon emphasizes directly reducing
langsung emisi karbon. Dalam Google Sustainability carbon emissions. In the 2024 Google Sustainability
Report 2024, terdapat langkah-langkah strategis yang Report, strategic steps taken by Google to support the
diambil oleh Google untuk mendukung pencapaian achievement of net zero carbon are outlined, including
net zero carbon, seperti clean energy procurement. clean energy procurement, refrigerant mitigation, and the
refrigerant mitigation, dan penggunaan bahan use of renewable fuels.
bakar terbarukan.
Indosat Ooredoo Hutchison 53
Page 56
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
Inisiatif Pengurangan Emisi [OJK B.2] Emissions Reduction Initiatives [OJK B.2]
IOH terus menunjukkan komitmen kuat terhadap IOH continued to demonstrate its strong commitment
pengelolaan energi dan pengurangan emisi karbon to energy management and carbon emission reduction
melalui pelaksanaan berbagai langkah penghematan through the implementation of various energy-saving
energi di kegiatan operasionalnya. measures across its operations.
Selain inisiatif-inisiatif tersebut, IOH pun meneruskan In addition to these initiatives, IOH has expanded the
program Sampah Jadi Pulsa yang diinisiasi pertama kali Sampah Jadi Pulsa (Waste for Credit) program, which
di Bogor, Jawa Barat. Di tahun ini, IOH menambah 10 titik was initially launched in Bogor, West Java. This year, IOH
baru dropbox Sampah Jadi Pulsa dan bekerjasama dengan added 10 new Sampah Jadi Pulsa dropbox locations in
kampus setempat: collaboration with local universities in the following cities:
1. Medan 1. Medan
2. Palembang 2. Palembang
3. Jakarta 3. Jakarta
4. Semarang 4. Semarang
5. Pontianak 5. Pontianak
6. Samarinda 6. Samarinda
7. Mataram 7. Mataram
8. Makassar 8. Makassar
9. Banjarbaru 9. Banjarbaru
10. Sorong 10. Sorong
Hingga akhir Desember 2024, program Sampah Jadi As of the end of December 2024, the Sampah Jadi Pulsa
Pulsa melibatkan lebih dari 1.000 pelanggan Indosat dan program has engaged over 1,000 Indosat customers and
mengumpulkan lebih dari 500 kg sampah plastik (setara collected more than 500 kg of plastic waste, equivalent
dengan 93.027 botol). to 93,027 plastic bottles.
Di tahun 2024, IOH juga mengajak partisipasi karyawan In 2024, IOH also encouraged employee participation
dalam pelestarian alam melalui program ECO. Di tahun in environmental conservation through the ECO. This
ini karyawan diajak untuk mengumpulkan sampah botol initiative invited employees to collect plastic bottle waste,
plastik dimana sampah botol plastik ini kemudian diolah which was then processed into building materials for the
untuk dijadikan bahan bangunan untuk membangun construction of a digital corner at SMA 6 Ambon.
digital corner di SMA 6 Ambon.
54 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 57
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Program ini diikuti oleh kurang lebih 3.000 orang karyawan The program engaged approximately 3,000 employees,
dan berhasil mengumpulkan total 700 kg botol plastik. successfully collecting a total of 700 kg of plastic bottles.
[OJK F.26] [OJK F.12] [OJK F.26] [OJK F.12]
Penggunaan Energi [OJK B.2] Energy Consumption [OJK B.2]
Pada 14 Januari 2025, IOH memperoleh Peringkat Gold pada On 14 January 2025, IOH obtained the Gold Rating on
Greenship Existing Building V1.1 pada gedung KPPTI. Selain Greenship Existing Building V1.1 for the KPPTI building. In
itu, pada 2024, salah satu anggota Facillity Management addition, on 2024, a member of IOH’s Facility Management
team IOH telah memperoleh Green Professional certification. team obtained Green Professional certification.
IOH memiliki kesadaran yang kuat tentang pentingnya IOH recognizes the critical importance of energy
penghematan energi sebagai salah satu upaya strategis conservation as a strategic effort to reduce its carbon
untuk mengurangi jejak karbon dan menjaga keberlanjutan footprint and support environmental sustainability.
lingkungan. Kami memahami bahwa pengelolaan energi yang We understand that efficient energy management not
efisien tidak hanya berdampak positif terhadap lingkungan, only benefits the environment but also contributes to
tetapi juga berkontribusi pada efisiensi operasional dan daya long-term operational efficiency and the company’s
saing perusahaan dalam jangka panjang. [GRI 3-3] overall competitiveness. [GRI 3-3]
Dalam rangka mencapai tujuan efisiensi dan To achieve efficiency and sustainability goals, IOH has
keberlanjutan, IOH telah mengimplementasikan implemented various energy management initiatives
berbagai inisiatif pengelolaan energi yang mencakup across all operational lines. These measures are
seluruh lini operasional. Langkah-langkah ini dirancang designed to optimize energy use while reducing
untuk mengoptimalkan penggunaan energi sekaligus environmental impact.
mengurangi dampak lingkungan.
Perhitungan penghematan energi (bahan bakar) untuk tahun The energy savings (fuel) calculation for 2024 was derived
2024 diperoleh dari selisih konsumsi bahan bakar antara from the difference in fuel consumption between 2024 and
tahun 2024 dan 2023, yaitu sebesar 234.854 liter. Hal ini 2023, amounting to a reduction of 234,854 liters. This is
setara dengan pengurangan emisi sebesar 898,25 Ton CO2e equivalent to a reduction in emissions of 898.25 Ton CO2e
atau penghematan energi sebesar 8.924 Giga Joule. [GRI 302-4] or an energy saving of 8,924 Giga Joules. [GRI 302-4]
1. Peningkatan Efisiensi Jaringan 1. Network Efficiency Enhancements
IOH mengadopsi fitur Nokia AVA EE untuk IOH adopted Nokia AVA EE to replace uSON, achieving
menggantikan uSON, yang menunjukkan penghematan energy savings 7.1% higher than uSON and 2.5% more
energi sebesar 7,1% lebih baik dibandingkan uSON dan efficient compared to Nokia BTS features. By the 10th
2,5% lebih efisien dibandingkan fitur BTS Nokia. Pada month, the power-saving feature on Nokia LTE1103 was
bulan ke-10, fitur penghemat daya pada Nokia LTE1103 activated, while the Powerstar feature from Huawei
mulai diaktifkan, sementara uji coba fitur Powerstar underwent trials to evaluate further energy savings.
dari Huawei juga dilakukan untuk mengevaluasi
penghematan energi lebih lanjut.
2. Optimalisasi Operasional Perangkat 2. Optimization of Equipment Operations
Perangkat dengan tingkat utilisasi di bawah 30% selama Devices with utilization levels below 30% for three
tiga bulan berturut-turut dimatikan untuk mengurangi consecutive months were deactivated to reduce
konsumsi energi. Uji coba menunjukkan pengurangan energy consumption. Trials showed a reduction in
konsumsi energi sebesar 0,46% dengan menyisakan energy consumption by 0.46% when leaving one 2G
satu TRX 2G, dengan target pengurangan mencapai TRX operational, with a target reduction of 23,008 TRX
23.008 TRX di 11.870 site. across 11,870 sites.
3. Pemanfaatan Smart Meter 3. Use of Smart Meters
Melalui penggunaan smart meter, IOH meningkatkan Through the adoption of smart meters, IOH improved
akurasi pembacaan meteran listrik di area PLN Disjaya the accuracy of electricity meter readings in PLN
dan PLN Bali. Inisiatif ini menghasilkan penghematan Disjaya and PLN Bali areas. This initiative resulted in
biaya bulanan PLN sebesar Rp2,064 miliar dan monthly PLN cost savings of Rp2.064 billion and an
pengurangan emisi tahunan sebesar 13.714,19 ton CO2e. annual emissions reduction of 13,714.19 tons of CO2e. To
Hingga saat ini, 683 dari 861 unit smart meter telah date, 683 of 861 smart meter units have been deployed
diterapkan di PLN Disjaya, sementara 968 dari 1.091 unit in PLN Disjaya, while 968 of 1,091 units have been
telah dipasang di PLN Bali. installed in PLN Bali.
4. Konsolidasi Peralatan Non-Core 4. Non-Core Equipment Consolidation
IOH menyederhanakan peralatan di site konsolidasi IOH streamlined equipment at non-core site
non-core untuk mengurangi kebutuhan daya dan consolidations to reduce power and cooling
Indosat Ooredoo Hutchison 55
Page 58
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
pendinginan. Upaya ini berhasil menghemat energi requirements. This effort successfully saved 151,627 kWh
sebesar 151.627 kWh per bulan, setara dengan of energy per month, equivalent to an annual emissions
pengurangan emisi tahunan sebesar 1.455,62 ton CO2e. reduction of 1,455.62 tons of CO2e.
Di samping itu, IOH juga melakukan berbagai peningkatan Additionally, IOH has implemented various energy efficiency
efisiensi energi pada kantor pusat Perseroan (KPPTI), seperti: improvements at the Company’s headquarters (KPPTI), such as:
1. Pemasangan Sensor Gerak 1. Installation of Motion Sensors
Telah dipasang di 17 lantai dalam proyek revitalisasi Motion sensors have been installed across 17 floors as
KPPTI, dengan penghematan energi sebesar 9% part of the KPPTI revitalization project, resulting in a
dibandingkan sebelumnya. 9% energy saving compared to previous levels.
2. Peremajaan Cooling Tower 2. Cooling Tower Refurbishment
Dua unit cooling tower diperbarui pada tahun 2024, Two cooling towers were refurbished in 2024,
menghasilkan efisiensi daya hingga 20% dan efisiensi achieving up to 20% power efficiency and 54% water
konsumsi air hingga 54%. consumption efficiency.
3. Program Kontrol AHU (Air Handling Unit) 3. AHU (Air Handling Unit) Control Program
Otomatisasi suhu ruangan untuk mengurangi konsumsi Room temperature automation to reduce electricity
listrik, dengan target penghematan 20%, yang sedang consumption, targeting a 20% energy saving, is
dalam tahap implementasi dan ditargetkan selesai pada currently under implementation and is expected to be
Q1 2025. completed by Q1 2025.
4. Penggunaan Variable Speed Drive (VSD) pada Sistem 4. Implementation of Variable Speed Drive (VSD) on
Pompa Pump Systems
IOH telah mengambil langkah proaktif dalam IOH has proactively enhanced energy efficiency by
meningkatkan efisiensi energi dengan mengadopsi adopting Variable Speed Drive (VSD) systems for clean
sistem Variable Speed Drive (VSD) pada pompa transfer water transfer pumps supporting the KPPTI building’s
air bersih yang mendukung pasokan ke gedung KPPTI. water supply. As of March 2024, six pumps have been
Pada Maret 2024, enam pompa telah ditingkatkan upgraded to VSD systems, resulting in a 35% reduction
ke sistem VSD, menghasilkan pengurangan konsumsi in electricity consumption compared to previous
listrik sebesar 35% dibandingkan dengan penggunaan energy usage.
energi sebelumnya.
5. Pemasangan Stasiun Pengisian Daya Mobil Listrik dan 5. Installation of Electric Vehicle Charging Stations and
Penyediaan Parkir Sepeda Bicycle Parking
6. Sertifikasi Green Building 6. Green Building Certification
Di tahun 2024, total energi yang dikonsumsi oleh Perseroan In 2024, the total energy consumed by the Company
mencapai 4.860.414 gigajoule (GJ), naik 0,70% dibandingkan reached 4,860,414 gigajoules (GJ), an increase of 0.70%
konsumsi energi tahun sebelumnya. Namun, kenaikan jumlah compared to the previous year’s energy consumption. This
konsumsi energi ini diiringi dengan penurunan intensitas increase in total energy consumption was accompanied by
energi, menandakan keberhasilan IOH dalam meningkatkan a decrease in energy intensity, demonstrating the success
efisiensi energi dalam melakukan proses transfer data. of IOH in improving energy efficiency in the data transfer
Perincian konsumsi energi serta intensitas energi IOH process. Details of the energy consumption and energy
di tahun 2024 dapat dilihat pada tabel berikut ini: intensity of IOH in 2024 can be seen in the following table:
56 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 59
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Konsumsi Energi di dalam Perseroan [GRI 302-1] [GRI 302-3] [GRI 302-4] [GRI 302-5] [OJK F.6] [SASB TC-TL-130a.1]
Energy Consumption within the Company
Pengurangan Intensitas Energi dari
Total Energi yang Digunakan Intensitas Energi
Tahun Tahun Dasar 2020
Data Traffic (TB) Total Energy Used Energy Intensity
Year Reduction of Energy Intensity from
(GJ) (GJ/TB)
Base Year 2020
2020 4,907,231 2,799,349 0.571 -
2021 6,711,221 3,091,826 0.461 19.24%
2022 12,510,602 4,871,943 0.389 31.73%
2023 14,164,096 4,826,285 0.341 40.27%
2024 16,013,462 4,860,414 0.303 46.79%
Informasi/Information:
1. Konversi perhitungan KWH ke Gigajoule menggunakan panduan dari Greenhouse Gas Protocol 2005.
Conversion of KWH to Gigajoule calculations using guidelines from the Greenhouse Gas Protocol 2005.
2. Konversi perhitungan Liter ke Gigajoule menggunakan pedoman Penyelenggaraan Inventarisasi Gas Rumah Kaca Nasional 2012.
Conversion of Liter to Gigajoule calculations using the 2012 National Greenhouse Gas Inventory Implementation guidelines.
3. Peningkatan Data Traffic dan Total Energi secara signifikan dari tahun 2021 ke tahun 2022 disebabkan oleh merger dari Perseroan.
The significant increase in Data Traffic and Total Energy Used from 2021 to 2022 was due to the Company’s merger.
IOH memanfaatkan bahan bakar tidak terbarukan berupa IOH utilizes non-renewable fuels, such as diesel fuel,
diesel, sebagai sumber energi untuk operasional genset. as energy sources for generator operations. As of
Hingga Desember 2024, total konsumsi bahan bakar December 2024, total fuel consumption reached
mencapai 2.129.704 liter. Penggunaan bahan bakar ini 2,129,704 liters. Fuel usage is monitored through the
dipantau melalui dashboard Power Monitoring System atau Power Monitoring System dashboard or calculated based
dihitung berdasarkan selisih volume bahan bakar yang on the difference between the remaining fuel volume in
tersisa di tangki saat pengisian berikutnya dibandingkan the tank during the next refueling and the volume from
dengan volume pengisian sebelumnya. the previous refueling.
Selain mengandalkan energi tidak terbarukan, IOH In addition to relying on non-renewable energy, IOH also
juga memanfaatkan energi terbarukan dari panel surya utilizes renewable energy from solar panels installed
yang terpasang di 200 site shelterless. Panel surya at 200 shelterless sites. These solar panels generate
ini menghasilkan sekitar 1.642.500 kWh energi setiap approximately 1,642,500 kWh of energy annually,
tahunnya, mendukung upaya keberlanjutan yang lebih supporting more environmentally friendly sustainability
ramah lingkungan. efforts.
Untuk memastikan perhitungan yang tepat, IOH To ensure accurate measurement, IOH conducts fuel usage
melakukan evaluasi penggunaan bahan bakar dengan evaluations by comparing the hourly consumption of the
membandingkan konsumsi sesuai jam pemakaian genset genset against the factory standard hourly consumption
terhadap konsumsi per jam standar pabrik sesuai of the genset capacity to identify anomalies such as theft,
kapasitas genset untuk mengidentifikasi anomali, seperti leaks and wasteful consumption.
pencurian, kebocoran, dan konsumsi yang boros.
Perhitungan emisi yang dihasilkan dari penggunaan Emission calculations from diesel fuel consumption are
bahan bakar diesel dilakukan dengan mengacu pada conducted based on the Global Warming Potential
Global Warming Potential (GWP) yang dirilis oleh (GWP) released by the Intergovernmental Panel on
Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) 2019 Climate Change (IPCC) 2019 and the GHG Protocol. These
dan GHG Protocol. Standar ini digunakan sebagai rujukan standards serve as references for accurately converting
untuk mengkonversi konsumsi bahan bakar menjadi fuel consumption into carbon dioxide equivalent (CO₂e),
ekuivalen karbon dioksida (CO₂e) secara akurat, dengan considering the specific emission factors of the diesel
mempertimbangkan faktor emisi spesifik dari bahan bakar fuel used.
diesel yang digunakan.
Kami telah menerapkan serangkaian inisiatif untuk We have implemented a series of initiatives to enhance
meningkatkan efisiensi energi dan mengurangi emisi energy efficiency and reduce GHG emissions across our
GRK di seluruh operasional kami. Upaya ini mencakup operations. These efforts include optimizing lighting
optimalisasi penggunaan pencahayaan, peningkatan usage, improving the efficiency of cooling and ventilation
efisiensi sistem pendinginan dan ventilasi, serta integrasi systems, and integrating automation controls to minimize
kontrol otomatisasi guna meminimalkan konsumsi energi unnecessary energy consumption. By upgrading key
yang tidak perlu. Dengan meningkatkan infrastruktur utama, infrastructure such as air handling units, cooling towers,
seperti air handling unit, cooling tower, dan sistem udara and fresh air systems, we have significantly improved
segar, kami berhasil meningkatkan efisiensi operasional operational efficiency while reducing our carbon footprint.
secara signifikan sekaligus mengurangi jejak karbon.
Indosat Ooredoo Hutchison 57
Page 60
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
Selain itu, penyesuaian jadwal dan pengoperasian Additionally, adjustments in scheduling and equipment
peralatan, termasuk optimalisasi penggunaan chiller dan operation, including optimized chiller and elevator
lift, turut berkontribusi pada penghematan energi. Berkat usage, have further contributed to energy savings.
inisiatif ini, IOH berhasil mencapai penghematan energi As a result of these initiatives, IOH achieved an energy
sebesar 18.481.346 kWh pada tahun 2024, setara dengan savings of 18,481,346 kWh in 2024, equivalent to a
pengurangan 14.785,08 ton CO2e atau 66.526 GJ konsumsi reduction of 14,785.08 tons of CO2e or 66,526 GJ of
energi. [OJK F.7] energy consumption [OJK F.7]
Untuk lokasi-lokasi kami yang tidak terhubung dengan For our sites that are not connected to the electricity
jaringan listrik dan bergantung pada genset, kami grid and rely on generators, we are working to reduce
berupaya mengurangi ketergantungan pada bahan dependence on diesel fuel. Through strategic cooperation
bakar diesel. Melalui kerja sama strategis dengan PLN, with PLN, we aim to connect more of these sites to
kami bertujuan untuk menghubungkan lebih banyak the national grid. At locations where gensets are still
lokasi ini ke jaringan listrik nasional. Pada lokasi dimana required, our CDC system has successfully optimized
penggunaan genset masih diperlukan, sistem CDC fuel usage, reduced consumption, and increased
kami telah berhasil mengoptimalkan penggunaan operational efficiency. [GRI 302-4]
bahan bakar, mengurangi konsumsi dan memperbaiki
efisiensi operasional. [GRI 302-4]
Kinerja Lingkungan [OJK B.2] Environmental Performance [OJK B.2]
Untuk mencapai kinerja lingkungan yang baik, IOH telah IOH has implemented a series of effective sustainability
menerapkan serangkaian inisiatif keberlanjutan yang initiatives, including the optimization of operational
efektif, yang mencakup penggunaan teknologi ramah processes and the use of green technologies, in order
lingkungan dan pengoptimalan proses operasional untuk to achieve excellent environmental performance.
mengurangi dampak ekologis kami. Melalui langkah- By implementing these measures, we exhibit our
langkah ini, kami menunjukkan komitmen kami untuk dedication to environmental protection while concurrently
menjaga lingkungan, sekaligus meningkatkan efisiensi dan enhancing operational efficiency and sustainability.
keberlanjutan dalam operasi kami.
Sampah dan Pengolahan Limbah [OJK B.2] Waste and Waste Management [OJK B.2]
Kegiatan operasional di IOH menghasilkan berbagai jenis IOH’s operations generate various types of waste, such
timbulan limbah, termasuk limbah elektronik, kemasan, as e-waste, packaging, and paper. We’ve implemented
dan kertas. Kami telah menerapkan pengelolaan limbah consistent waste management through a variety of
yang konsisten melalui serangkaian program dan inisiatif sustainability programs and initiatives. However, for certain
keberlanjutan. Namun, untuk beberapa jenis limbah, kami types of waste, we collaborate with third-party waste
bekerja sama dengan pihak eksternal yang spesialis dalam management specialists. Organic and non-organic solid
pengelolaan limbah tersebut. Limbah padat organik dan waste, which does not include e-waste, is handed over to
non-organik, yang bukan termasuk limbah elektronik, the local Sanitation Department. Meanwhile, the treatment
diserahkan kepada Dinas Kebersihan setempat. Sementara of solid e-waste such as unused devices is handed over
itu, pengolahan limbah elektronik padat, seperti perangkat to a third party licensed for this specific waste treatment,
yang tidak terpakai kami serahkan kepada pihak ketiga ensuring that each type of waste is handled in the safest
yang berlisensi untuk pengolahan limbah khusus ini, and most sustainable manner.
memastikan bahwa setiap jenis limbah ditangani dengan
cara yang paling aman dan berkelanjutan.
Recycled Materials End Products Treatment
Waste Journey
Glass
Glass Mug
Metal
Plastic
Waste Material Plastic Countertop Recycling Facility
Generation Recovery
Facility
Paper
Tissue Towel
Organic
Composting &
Compost BSF Treatment
Others
RDF Technology
58 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 61
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Di kantor pusat, IOH menjalankan berbagai inisiatif At its headquarters, IOH implemented various integrated pengelolaan sampah yang terintegrasi. Salah satu langkah waste management initiatives. One of the key measures penting adalah pemantauan dan pemisahan sampah was the continuous monitoring and segregation of plastic plastik secara berkesinambungan untuk memastikan waste to ensure more environmentally friendly waste sampah dikelola dengan lebih ramah lingkungan. IOH juga management practices. IOH also collaborated with vendors bekerja sama dengan vendor untuk mendaur ulang to recycle waste. Initiatives already in place include the sampah. Beberapa inisiatif yang telah diterapkan mencakup use of compost in the headquarters’ landscaping areas, penggunaan pupuk kompos di area lanskap kantor pusat, tissue recycling since September 2024, and utilizing daur ulang tisu sejak September 2024, dan pemanfaatan recycled materials for tables in breakout and smoking material daur ulang untuk meja di area breakout dan areas. These waste management efforts have been smoking area. Upaya pengelolaan limbah ini diperluas ke extended to several offices in the Greater Jakarta area, beberapa kantor di wilayah Jabodetabek, yang kini dikelola which are now centrally managed through the waste secara terpusat melalui sistem pengelolaan sampah di KPPTI. management system at KPPTI. Selain itu, IOH juga berfokus pada pengurangan konsumsi In addition, IOH focused on reducing paper consumption kertas melalui kebijakan pembatasan pencetakan through a policy limiting the printing of internal dokumen internal. Melalui kebijakan ini, IOH telah documents. Through this policy, IOH achieved the mencapai pencapaian berikut per Desember 2024: following milestones as of December 2024: • Menghemat 115 pohon dari penebangan per tahun • Saved 115 trees from being cut down per year. • Menghemat 22,8 ton air dari pemborosan per tahun • Conserved 22.8 tons of water from wastage per year. • Menghemat Rp111 juta per tahun • Saved Rp111 million per year IOH telah menerapkan Standard Operating IOH has implemented a Standard Operating Procedure Procedure (SOP) pemilahan sampah berdasarkan pedoman (SOP) for waste segregation based on waste management manajemen limbah, yang mengklasifikasikan sampah ke guidelines, classifying waste into two main categories: dalam dua kategori utama: B3 (Bahan Berbahaya dan hazardous and toxic materials (B3) and non-B3. Throughout Beracun) dan non-B3. Sepanjang tahun 2024, total limbah 2024, the total waste generated from the headquarters yang dihasilkan dari kantor pusat mencapai 200,34 ton. amounted to 200.34 tons. Of this total, 26.25% was Dari jumlah tersebut, 26,25% berhasil didaur ulang, successfully recycled, while the remainder was managed in sementara sisanya dikelola sesuai dengan regulasi yang compliance with applicable regulations through collaboration berlaku melalui kerja sama dengan Dinas Kebersihan with the local sanitation department. Additionally, there setempat. Selain itu, sepanjang tahun tidak terjadi insiden were no recorded incidents of waste spills that could cause tumpahan limbah yang dapat mencemari lingkungan. environmental contamination throughout the year. [GRI 306-1] [GRI 306-1] [GRI 306-3] [GRI 306-4] [GRI 306-5] [OJK F.13] [OJK F.14] [GRI 306-3] [GRI 306-4] [GRI 306-5] [OJK F.14] IOH mengambil langkah proaktif dalam mengelola IOH is taking proactive steps to manage its retired peralatan Base Transceiver Station (BTS) yang telah Base Transceiver Station (BTS) equipment through dinonaktifkan melalui inisiatif pemrosesan yang responsible processing initiatives. In 2024, 90% of all bertanggung jawab. Pada tahun 2024, sebanyak 90% dari decommissioned devices—amounting to 543,307 units or seluruh perangkat yang dihentikan operasinya—setara approximately 2,751,949 kg—were successfully recycled, dengan 543.307 unit atau sekitar 2.751.949 kg—berhasil reinforcing our commitment to sustainability and reducing didaur ulang, menegaskan komitmen kami terhadap technological waste. keberlanjutan dan pengurangan limbah teknologi. Sementara itu, 10% sisanya, sebanyak 57.057 unit atau Meanwhile, the remaining 10%, totaling 57,057 units 1.711.710 kg, diklasifikasikan sebagai tidak dapat didaur ulang. or 1,711,710 kg, were classified as non-recyclable. The Penurunan jumlah unit BTS yang didaur ulang dibandingkan decrease in recycled BTS units compared to the previous tahun sebelumnya disebabkan oleh ruang lingkup integrasi year was due to a smaller scope of network integration jaringan yang lebih kecil pada tahun 2024, karena jumlah in 2024, as fewer BTS were retired following the major BTS yang dinonaktifkan lebih sedikit setelah upaya integrasi integration efforts completed in 2023. besar yang telah diselesaikan pada tahun 2023. Indosat Ooredoo Hutchison 59
Page 62
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
Untuk perangkat yang tidak memungkinkan untuk IOH collaborates with licensed and certified third-party
di-reuse, IOH bekerja sama dengan mitra pihak ketiga partners to manage and process non-reusable devices
yang sudah memiliki izin dan tersertifikasi untuk in an environmentally friendly manner. This ensures
mengelola dan memproses perangkat tersebut dengan that obsolete BTS devices are handled in a way that
cara yang ramah lingkungan. Kerja sama ini memastikan minimises their negative impact on the environment.
bahwa perangkat BTS yang sudah tidak terpakai tersebut In addition, we have replaced lead acid batteries with
ditangani dengan cara yang mengurangi dampak negatif more environmentally friendly and long-lasting smart
terhadap lingkungan. Selain itu, kami juga telah mengganti lithium batteries, significantly reducing lead pollution and
penggunaan baterai asam timbal dengan baterai smart improving our operations’ sustainability. [GRI 306-2] [GRI 306-4]
lithium yang lebih ramah lingkungan dan tahan lama, [GRI 306-5]
yang secara signifikan mengurangi polusi timbal dan
meningkatkan keberlanjutan operasional kami. [GRI 306-2] [GRI
306-4] [GRI 306-5]
Penggunaan Air dan Pengelolaan Water Use and Effluents
Limbah Cair Management
Dalam pengelolaan aspek lingkungan, IOH menaruh In managing environmental aspects, IOH pays special
perhatian khusus pada pengaturan penggunaan air attention to regulating clean water usage across all
bersih di seluruh kantor, termasuk kantor pusat yang offices, including the head office, which sources its water
menggunakan sumber air dari Perusahaan Daerah Air from the Regional Drinking Water Company (PDAM).
Minum (PDAM). Selama tahun 2024, tidak ada sumber air Throughout 2024, no water sources were significantly
yang terkena dampak besar akibat aktivitas operasional impacted by the head office’s operational activities.
kantor pusat. IOH senantiasa mendorong seluruh karyawan IOH consistently encourages all employees to use
untuk menggunakan air secara hemat dan bijaksana water efficiently and responsibly as part of its efforts to
sebagai bagian dari upaya pelestarian sumber daya alam. conserve natural resources.
Untuk mendukung konservasi air, IOH secara konsisten To support water conservation, IOH consistently
melakukan berbagai langkah, seperti kontrol rutin terhadap implements various measures such as routine water
meter air, pengecekan strainer, serta pemeriksaan berkala meter monitoring, strainer inspections, and periodic
pada sistem plumbing guna mencegah atau memastikan plumbing system checks to prevent or detect leaks
tidak ada kebocoran pada saluran air. Selain itu, limbah in water pipelines. Additionally, domestic wastewater
domestik dari toilet dan wastafel diolah melalui sistem from toilets and sinks is treated through a wastewater
pengolahan air limbah yang terintegrasi dengan Instalasi treatment system integrated with a Wastewater Treatment
Pengolahan Air Limbah (IPAL). Hasil olahan air limbah Plant (WWTP). The treated wastewater undergoes
tersebut diuji secara berkala di laboratorium untuk regular laboratory testing to ensure its quality meets
memastikan kualitasnya sesuai dengan standar yang berlaku. applicable standards.
Selain itu, IOH telah mengambil langkah signifikan dalam Furthermore, IOH has taken a significant step in water
konservasi air dengan merevitalisasi dua unit cooling conservation by rejuvenating two cooling tower units
tower di KPPTI, yang menghasilkan pengurangan konsumsi at KPPTI, which has resulted in substantial reductions
air dan energi secara substansial. Cooling tower baru in water and energy consumption. The new cooling
ini berhasil menurunkan konsumsi air bulanan sebesar towers have led to a 54% monthly reduction in water
54%, menghemat 528 m3 air per bulan, dari sebelumnya consumption, saving 528 m3 of water per month—a major
968 m3 per bulan. Selain penghematan air, inisiatif ini improvement from the previous usage of 968 m3 per
juga meningkatkan efisiensi energi, dengan penurunan month. In addition to water savings, this initiative has also
konsumsi daya dari 21.600 kWh menjadi 15.840 kWh per improved energy efficiency, reducing power consumption
bulan, yang menghasilkan penghematan biaya energi from 21,600 kWh to 15,840 kWh per month, with an annual
tahunan sekitar Rp99,8 miliar. energy cost savings of approximately Rp99.8 billion.
60 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 63
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
IOH menerapkan standar minimum kualitas pembuangan IOH enforces minimum effluent discharge quality
efluen yang mengacu pada regulasi yang berlaku, dengan standards based on applicable regulations, considering
mempertimbangkan parameter fisik, parameter kimia, dan physical, chemical, and biological parameters. Physical
parameter biologis. Parameter fisik mencakup suhu dan parameters include water temperature and turbidity,
kekeruhan air, parameter kimia meliputi pH, kadar COD chemical parameters cover pH, Chemical Oxygen Demand
(Chemical Oxygen Demand), BOD (Biological Oxygen (COD), Biological Oxygen Demand (BOD), and heavy metal
Demand), serta kandungan logam berat, sementara content, while biological parameters assess microorganism
parameter biologis mencakup kadar mikroorganisme yang levels that may pollute the environment. Based on sample
dapat mencemari lingkungan. Berdasarkan data sampel data collected from May to October 2024, the total
yang diambil pada periode Mei hingga Oktober 2024, total effluent generated by the head office reached 12,214 m³,
efluen yang dihasilkan oleh kantor pusat mencapai 12.214 m³, with all laboratory test results showing compliance with
dengan seluruh hasil uji laboratorium menunjukkan kepatuhan the regulatory safety limits. [OJK F.13]
terhadap batas aman yang ditetapkan dalam regulasi. [OJK F.13]
Dalam mengidentifikasi dampak terkait air yang dihasilkan To identify water-related impacts arising from its
dari operasi, produk, dan jasa IOH, perusahaan melakukan operations, products, and services, IOH conducts a
analisis menyeluruh terhadap sumber air yang digunakan, comprehensive analysis of water sources used, maps
pemetaan aliran air dalam proses pengelolaan, dan water flow in the management process, and monitors
pemantauan proses pembuangan limbah air. Upaya wastewater disposal processes. These efforts are
ini dilengkapi dengan evaluasi penggunaan air secara complemented by a thorough water usage evaluation,
komprehensif, perencanaan strategis dalam pengelolaan strategic planning for water management, implementation
air, penerapan kebijakan penggunaan air yang efektif, of effective water use policies, and optimization
serta optimalisasi sistem pengelolaan air limbah untuk of wastewater management systems to minimize
memastikan dampak lingkungan yang minimal. environmental impact.
Proses pengelolaan limbah cair di IOH dimulai dari The liquid waste management process at IOH begins
pengumpulan limbah yang disalurkan melalui saluran with wastewater collection, which is channeled through
pembuangan internal untuk kemudian diproses di IPAL an internal drainage system and processed at the
dengan metode pengolahan fisik, biologis, dan kimiawi. WWTP using physical, biological, and chemical treatment
Setelah melalui tahap pemrosesan, kualitas air limbah methods. After processing, the quality of the treated
dipantau dan dikontrol secara ketat untuk memastikan air wastewater is closely monitored and controlled to
yang dibuang tetap berada dalam batas yang ditetapkan ensure it remains within the limits set by environmental
oleh peraturan lingkungan. Air hasil olahan kemudian regulations. The treated water is then discharged into
dibuang ke saluran umum sesuai dengan izin dan regulasi public drainage systems in accordance with the required
yang berlaku, memastikan bahwa seluruh proses sesuai permits and regulations, ensuring full compliance with
dengan standar lingkungan yang berlaku. [GRI 303-1] environmental standards. [GRI 303-1] [GRI 303-2] [GRI 303-4]
[GRI 303-2] [GRI 303-4] [GRI 303-5] [GRI 303-5]
Pengambilan Air [GRI 303-3] [OJK F.8]
Water Withdrawal
m3
2024 55,472
2023 49,253
2022 41,903
Indosat Ooredoo Hutchison 61
Page 64
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
Material [OJK B.2] Material [OJK B.2]
IOH memahami bahwa pemilihan dan penggunaan IOH recognizes that the selection and use of materials,
material, baik yang terbarukan maupun tidak, memiliki whether renewable or not, has a significant impact on the
dampak signifikan terhadap ketersediaan sumber daya availability of natural resources. As a telecommunications
alam. Sebagai penyedia layanan telekomunikasi, IOH tidak service provider, IOH is not directly involved in the
secara langsung terlibat dalam proses manufaktur dan manufacturing and packaging of products, but purchases
pengemasan produk, melainkan membeli barang jadi siap finished goods ready for sale from third parties.
jual dari pihak ketiga. Oleh karena itu, volume material Therefore, the volume of materials used, both renewable
yang digunakan, baik yang terbarukan maupun tidak, and non-renewable, cannot be identified with certainty.
belum dapat diidentifikasi secara pasti. [GRI 3-3] [GRI 301-1] [GRI 3-3] [GRI 301-1]
IOH berupaya memberikan layanan dengan mutu lebih IOH endeavors to deliver services of superior quality while
baik sekaligus menggunakan sumber daya yang lebih conserving resources. We have achieved a substantial
sedikit. Kami telah mengurangi bahan baku kemasan reduction in packaging materials through the promotion
secara signifikan dengan cara mendorong pelanggan of digital credit top-ups for customers as an alternative
untuk melakukan top-up pulsa secara digital daripada to purchasing new SIM cards. At this time, neither the
membeli kartu SIM baru. Pada saat ini, bahan kemasan dari collection nor the recycling of packaging materials
produk yang dijual tidak dikumpulkan kembali atau didaur derived from sold products is in place. However, 95% of
ulang. Walaupun demikian, 95% produk SIM card dan SIM card and voucher products are made from recyclable
voucher terbuat dari material yang bisa didaur ulang. materials. [OJK F.26] [OJK F.5] [GRI 301-2] [GRI 301-3] [SASB TC-TL-440a.1]
[OJK F.26] [OJK F.5] [GRI 301-2] [GRI 301-3] [SASB TC-TL-440a.1]
Selain itu, Perseroan juga meningkatkan aplikasi self-care Furthermore, the Company is enhancing its self-care
yang dimilikinya sehingga pelanggan dapat langsung application to enable customers to manage their accounts
mengelola akun dan pelayanan sendiri, dan tidak and services remotely, eliminating the necessity to travel
perlu lagi pergi ke sentra pelayanan fisik yang mana to a physical service center, which would incur additional
perjalanannya akan menghabiskan bahan bakar. fuel expenses.
Keanekaragaman Hayati [OJK B.2] Biodiversity [OJK B.2]
Aktivitas IOH secara umum tidak memberikan dampak In general, IOH operations do not negatively affect
negatif pada keanekaragaman hayati karena mayoritas lokasi biodiversity because they occur predominantly in densely
operasi kami berlangsung di area berpenduduk yang tidak populated regions that do not adjoin protected areas or
berdekatan dengan kawasan lindung atau mengganggu disturb areas of high biodiversity value.
kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi.
Selama tahun 2024, baik kegiatan, produk, maupun In 2024, our activities, products, and services did not
layanan kami tidak memberikan dampak yang signifikan have a substantial impact on IUCN (International Union for
terhadap spesies Daftar Merah IUCN (International Union for Conservation of Nature and Natural Resources) Red List
Conservation of Nature and Natural Resources) dan spesies species and national conservation list species, protected
daftar konservasi nasional, area yang dilindungi, atau wilayah areas, or areas with high biodiversity value. [GRI 304-1]
dengan nilai keanekaragaman hayati yang tinggi. [GRI 304-1] [GRI 304-2] [GRI 304-4] [OJK F.9]
[GRI 304-2] [GRI 304-4] [OJK F.9]
IOH tetap teguh dalam komitmennya terhadap IOH remains steadfast in its commitment to environmental
konservasi lingkungan, khususnya dalam perlindungan conservation, particularly in marine biodiversity protection,
keanekaragaman hayati laut, melalui program CSR. Bekerja through its CSR programs. In collaboration with WWF
sama dengan WWF Indonesia, IOH meluncurkan program Indonesia, IOH launched the Marine Conservation program
Konservasi Laut untuk mendukung pemerintah daerah to support the local government and communities in
dan masyarakat di Kabupaten Jembrana, Bali. Program ini Jembrana Regency, Bali. The program’s primary objective is
memiliki tujuan utama untuk memulai dan memperbaiki to establish and improve Regional Marine Protected Areas
Kawasan Konservasi Perairan Daerah (KKPD) serta (MPAs) while also strengthening community livelihoods
memperkuat mata pencaharian masyarakat di daerah pesisir in coastal areas through four key activities: rehabilitation
dengan empat kegiatan kunci, yaitu rehabilitasi habitat laut of vital marine habitats, management of plastic waste
yang vital, pengelolaan limbah plastik di wilayah pesisir, in coastal areas, strengthening sea turtle conservation
penguatan komunitas konservasi penyu, dan peningkatan communities, and improving the livelihoods of coastal
mata pencaharian masyarakat pesisir di Jembrana. [OJK F.10] communities in Jembrana. [OJK F.10]
62 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 65
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Melanjutkan keberhasilan program tahun 2023, IOH Building on the success of the 2023 program, IOH has memperbarui kemitraannya dengan WWF Indonesia pada renewed its partnership with WWF Indonesia in 2024 to tahun 2024 untuk semakin memperkuat upaya konservasi further advance marine conservation efforts in Perancak laut di Desa Perancak, Jembrana, Bali. Program ini terus Village, Jembrana, Bali. The program continues to drive mendorong perubahan yang berdampak melalui empat impactful change through four key initiatives: inisiatif utama: 1. Rehabilitasi Habitat Laut Penting. 1. Rehabilitation of Critical Marine Habitats. 2. Pengelolaan sampah botol plastik di wilayah pesisir. 2. Management of plastic bottle waste in coastal areas. 3. Penguatan Komunitas Konservasi Penyu Kurma Asih 3. Strengthening the Kurma Asih Perancak Turtle Perancak. Conservation Community. 4. Peningkatan mata pencaharian masyarakat pesisir 4. Enhancing the livelihoods of coastal communities di Jembrana. in Jembrana. Saat ini, IOH sedang menunggu penetapan Jembrana Currently, the program is awaiting the official designation sebagai Kawasan Perairan yang dilindungi dari Menteri of Jembrana as a protected marine area by the Minister of Kelautan dan Perikanan RI. Maritime Affairs and Fisheries of Indonesia. Sebagai perusahaan teknologi, IOH juga mengambil langkah IOH, as a technology company, is also making a significant penting dengan memanfaatkan teknologi digital dalam contribution to environmental conservation by leveraging bidang konservasi lingkungan. IOH menjalin kerjasama digital technology. IOH partnered with the GSM Association dengan GSM Association (GSMA) untuk meluncurkan (GSMA) to launch the Mangrove Conservation Digitalization program Digitalisasi Konservasi Mangrove yang berada di program in North Kalimantan. The objective of this program Kalimantan Utara. Program ini dirancang dengan tujuan untuk is to build stronger and more sustainable ecosystems, menciptakan ekosistem yang lebih kuat dan berkelanjutan, particularly to improve climate resilience. khususnya dalam upaya peningkatan ketahanan iklim. Indosat Ooredoo Hutchison 63
Page 66
Peduli terhadap Lingkungan
Care for Environment
Inisiatif ini didukung oleh para akademisi dari Universitas The initiative was supported by academics from the University
Borneo Tarakan dan Pemerintah Daerah Kalimantan Utara, of Borneo Tarakan and the North Kalimantan Regional
menunjukkan kolaborasi antara sektor teknologi, akademis, Government, demonstrating collaboration between the
dan pemerintahan. Melalui program ini, IOH berupaya technology, academic, and government sectors. Through
mengintegrasikan teknologi digital dalam upaya konservasi this initiative, IOH hopes that the incorporation of digital
mangrove, yang tidak hanya bermanfaat untuk kelestarian technology into mangrove conservation initiatives will not only
lingkungan, tetapi juga mendukung kehidupan masyarakat contribute to environmental sustainability but also improve
setempat. [GRI 304-3] [SEOJK F.10] the quality of life in the surrounding communities. [GRI 304-3]
[SEOJK F.10]
There were two main activities that are part of this
Terdapat dua kegiatan utama yang menjadi bagian dari
program, namely:
program ini, yaitu:
1. Participatory mapping of marine and coastal
1. Pemetaan partisipatif wilayah laut dan pesisir yang
areas involving 31 communities in Sebatik Island,
melibatkan 31 orang masyarakat di Pulau Sebatik,
North Kalimantan.
Kalimantan Utara.
2. Digitalization of eco-friendly shrimp farming. The
2. Digitalisasi budidaya udang ramah lingkungan.
program is still in the pilot stage, with data collected
Program masih berada dalam tahap uji coba yang
from six sensors that measure water acidity, salinity,
dilakukan di tambak penelitian Universitas Borneo
temperature, level, and oxygen and nitrogen dioxide
Tarakan dengan melakukan pengambilan data dari
content in the water at the University of Borneo
enam sensor yang mengukur: tingkat keasaman air,
Tarakan’s research pond. These findings will be used
salinitas air, suhu air, ketinggian air, serta kandungan
as a guide for farmers seeking to increase pond
oksigen dan nitrogen dioksida dalam air. Data-data ini
productivity while preserving the mangrove ecosystem.
akan digunakan sebagai acuan para petambak untuk
meningkatkan produktivitas tambak tanpa merusak
ekosistem mangrove di dalamnya.
Setelah implementasi program digitalisasi konservasi After the implementation of the mangrove conservation
mangrove di Tarakan - Kalimantan Utara, pada tahun 2024, digitalization program in Tarakan, North Kalimantan, in 2024,
IOH memperluas area program ini ke 4 lokasi lainnya, yaitu: IOH expanded the program to 4 other locations: Aceh,
Aceh, Demak, Ambon dan Palu, serta menggandeng kampus- Demak, Ambon, and Palu, and collaborated with major
kampus besar di lokasi tersebut, seperti: Universitas Syiah universities in those areas, such as: Syiah Kuala University,
Kuala, Banda Aceh; Universitas Diponegoro, Jawa Tengah; Banda Aceh; Diponegoro University, Central Java; Pattimura
Universitas Pattimura, Ambon; dan Universitas Tadulako, Palu. University, Ambon; and Tadaluko University, Palu.
Sepanjang tahun 2024, IOH telah mengeluarkan biaya In 2024, IOH allocated Rp25,185,000,000 towards diverse CSR
sebesar Rp25.185.000.000 untuk berbagai program CSR initiatives aimed at promoting environmental conservation,
yang mendukung pelestarian lingkungan, termasuk program which includes the implementation of the Employee Carbon
Employee Carbon Offset (ECO). [OJK F.4] Offset (ECO) program. [OJK F.4]
Kepatuhan Lingkungan [OJK B.2] Environmental Compliance [OJK B.2]
In 2024, we consistently adhered to environmental
Sepanjang tahun 2024, kami senantiasa mematuhi
regulations, thereby avoiding any substantial fines
peraturan terkait lingkungan hidup, sehingga tidak
or non-monetary sanctions for non-compliance with
mendapatkan denda ataupun sanksi non-moneter yang
environmental laws and regulations or any complaints
signifikan akibat ketidakpatuhan terhadap peraturan
from the community regarding environmental issues.
perundang-undangan lingkungan maupun pengaduan
[GRI 2-27] [OJK F.16]
apapun dari masyarakat terkait lingkungan hidup. [GRI 2-27]
[OJK F.16]
64 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 67
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Penilaian Lingkungan Pemasok Supplier Environmental Assessment [OJK B.2] [OJK B.2] Dalam mengelola penilaian lingkungan pemasok, IOH In managing supplier environmental assessments, IOH applies menerapkan pendekatan yang ketat dan sistematis dengan a strict and systematic approach, requiring all suppliers to mengharuskan semua pemasok mematuhi peraturan yang comply with applicable regulations, including occupational berlaku, termasuk regulasi terkait kesehatan dan keselamatan health and safety standards, environmental security, and kerja, keamanan lingkungan, serta standar Keselamatan, Health, Safety, and Environmental (HSE) standards. These Kesehatan Kerja, dan Lingkungan (K3L). Ketentuan ini secara requirements are explicitly outlined in the contracts made eksplisit tercantum dalam kontrak yang kami buat dengan with suppliers, ensuring they not only meet legal standards pemasok, memastikan bahwa mereka tidak hanya memenuhi but also align with IOH's commitment to sustainable and standar hukum yang berlaku, tetapi juga sejalan dengan environmentally responsible business practices. komitmen IOH terhadap praktik bisnis yang berkelanjutan dan bertanggung jawab terhadap lingkungan. Sebagai bagian dari upaya ini, IOH mencatat bahwa 6% As part of this effort, IOH recorded that 6% of new suppliers pemasok baru dipilih berdasarkan komoditas dengan were selected based on commodities with environmental kriteria lingkungan yang mencerminkan komitmen terhadap criteria reflecting sustainability commitments within the supply keberlanjutan dalam rantai pasok. Dengan menerapkan chain. By implementing these criteria, IOH ensures that new kriteria ini, IOH memastikan bahwa mitra baru turut partners support environmentally friendly practices, such mendukung praktik ramah lingkungan, seperti penggunaan as the use of sustainable raw materials, energy efficiency, bahan baku berkelanjutan, efisiensi energi, dan pengelolaan and effective waste management. Furthermore, IOH has limbah yang efektif. Selain itu, IOH telah melakukan penilaian conducted assessments of 58 suppliers to evaluate their terhadap 58 pemasok untuk menilai dampak lingkungan environmental impact, reflecting the company's dedication to mereka, mencerminkan dedikasi perusahaan dalam continuously reviewing and improving sustainability practices mengevaluasi dan meningkatkan praktik keberlanjutan across the supply chain. di seluruh rantai pasok. Hingga tahun pelaporan, tidak ada pemasok yang As of the reporting year, no suppliers have been identified teridentifikasi menyebabkan kerusakan signifikan dan nyata as causing significant and tangible environmental damage. terhadap lingkungan. Namun, perbaikan berkelanjutan dapat However, continuous improvement remains a focus, terus diupayakan dengan berfokus pada keberlanjutan emphasizing sustainability across various product categories. di berbagai kategori produk. Dalam penggunaan bahan In the use of raw materials and resources, optimizing material baku dan sumber daya, optimalisasi pemakaian material, usage, improving energy efficiency, and reducing emissions in peningkatan efisiensi energi, serta pengurangan emisi the operation of telecommunications towers, IT components, dalam operasional menara telekomunikasi, komponen TI, and power generation systems can drive positive change. dan mesin pembangkit daya dapat mendorong perubahan Within the technology and electronics sector, sustainability positif. Di sektor teknologi dan elektronik, keberlanjutan can be further strengthened through energy-efficient dapat diperkuat melalui operasional yang hemat energi serta operations and increased recycling of equipment such as peningkatan daur ulang pada perangkat, seperti server dan servers and software. [GRI 308-1] [GRI 308-2] perangkat lunak. [GRI 308-1] [GRI 308-2] Indosat Ooredoo Hutchison 65
Page 68
66
Page 69
06.
Peluang
Digital untuk
Pemberdayaan
Masyarakat
Digital Opportunity to
Empower Community
67
Page 70
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Peluang Digital untuk Pemberdayaan
Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
IOH memandang kontribusi dalam aspek sosial sebagai IOH sees social contribution as an important part of its
bagian penting dari tanggung jawab perusahaan untuk corporate responsibility to make a positive and long-
menciptakan dampak yang positif dan berkelanjutan term impact on society. IOH can help reduce social
terhadap masyarakat. Melalui beragam inisiatif yang and economic inequality by implementing a variety
meningkatkan akses dan memanfaatkan teknologi digital, of initiatives that improve access to and use of digital
IOH dapat membantu mengurangi ketimpangan sosial technology. This is significant because digitalization
dan ekonomi. Ini merupakan hal yang penting karena and technological advancements have the capacity to
kemajuan teknologi dan digitalisasi memiliki potensi besar significantly expand educational opportunities, enhance
untuk meningkatkan kualitas hidup, memperluas akses quality of life, and create new economic prospects.
pendidikan, dan membuka peluang ekonomi baru.
Kesempatan yang Setara [OJK F.18] Equal Opportunity [OJK F.18]
Sebagai perusahaan publik, IOH memiliki komitmen As a publicly listed company, IOH is committed to taking
yang kuat untuk memainkan peran strategis dalam a strategic role in addressing social issues such as gender
mengatasi tantangan sosial, termasuk kesenjangan disparities and inequities. IOH’s Diversity, Equity, and
gender dan ketidakadilan. Melalui inisiatif Diversity, Inclusion (DEI) initiative aims to create a more inclusive
Equity, and Inclusion (DEI), IOH berupaya menciptakan and representative work environment that reflects the
lingkungan kerja yang lebih inklusif dan representatif, diverse communities it serves. This includes cultivating
yang mencerminkan keanekaragaman masyarakat yang diverse and inclusive leadership, which not only
dilayani. Upaya ini meliputi membangun kepemimpinan strengthens the business’s foundation through multiple
yang beragam dan inklusif, yang tidak hanya memperkuat perspectives and innovation but also contributes to overall
fondasi bisnis melalui berbagai perspektif dan inovasi, social development.
tetapi juga berkontribusi pada pembangunan sosial yang
lebih luas.
IOH berpandangan bahwa mendorong kesetaraan IOH believes that promoting equality and empowerment
dan pemberdayaan di seluruh organisasi tidak hanya throughout the organization improves both culture
meningkatkan budaya, tetapi juga meningkatkan kepuasan and job satisfaction. In line with this belief, IOH
kerja. Sejalan dengan keyakinan ini, IOH berupaya untuk works to promote gender equality and ensure that
memperjuangkan kesetaraan gender dan memastikan everyone has the opportunity to grow both personally
bahwa setiap orang memiliki kesempatan untuk and professionally.
berkembang secara pribadi dan profesional.
Meskipun begitu, IOH menyadari adanya berbagai However, IOH recognizes the complexities of
kompleksitas dalam menerapkan inisiatif DEI secara implementing DEI initiatives right away. As a result, IOH
langsung. Oleh karena itu, IOH telah menetapkan sasaran has set a goal of gradually increasing female employee
untuk secara bertahap meningkatkan perwakilan karyawan representation at senior management levels (grade 8 and
perempuan di level manajemen senior (grade 8 ke atas), above), with the specific goal of doubling the women
dengan tujuan khusus melipatgandakan kepemimpinan leadership by 2028.
perempuan di tahun 2028.
Dukungan IOH terhadap inisiatif DEI juga membantu IOH’s support for DEI initiatives also contributes to the
Perseroan dalam membangun reputasi yang kuat dan Company’s long-term success by strengthening its
meningkatkan kepercayaan publik, yang penting untuk reputation and increasing public trust. IOH is confident
kesuksesan jangka panjang perusahaan. IOH yakin bahwa that by strengthening relationships with customers
dengan memperkuat hubungan dengan pelanggan and diverse communities, which it has served for more
dan masyarakat yang beragam—yang telah dilayani than 50 years, the Company will be able to continue
selama lebih dari setengah abad—Perseroan akan dapat its tradition of excellence and innovation while entering
melanjutkan tradisi keunggulan dan inovasi, sambil the future with integrity and a commitment to deeply
memasuki masa depan dengan integritas dan komitmen held values.
terhadap nilai-nilai yang dipegang teguh.
68 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 71
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkat/Posisi
Number of Employees by Level/Position
Posisi | Level 2024 2023 2022
Grade Chief & Director 13 13 14
Grade 8 – Sr. Vice President 97 94 86
Grade 7 – Vice President 350 333 297
Grade 6 – Associate Vice President 1,098 1,033 950
Grade 5 – Sr. Officer 692 690 656
Grade 3 & Grade 4 – Officer 745 812 793
Total 2,995 2,975 2,796
Jumlah Karyawan Manajerial vs Non Manajerial per 31 Desember 2024
Number of Managerial vs Non-Managerial Employees as of 31 December 2024
Tahun Tingkat Manajerial Tingkat Non-Manajerial Jumlah
Year Managerial Level Non-Managerial Level Total
2021 957 1,212 2,169
2022 1,347 1,449 2,796
2023 1,473 1,502 2,075
2024 1,558 1,437 2,995
Jumlah Karyawan berdasarkan Kontrak Kerja dikonsolidasikan dengan anak perusahaan per 31 Desember 2024
Number of Employees by Employment Contract on a Consolidated Basis (including subsidiaries) as of 31 December 2024
Tahun Karyawan Tetap dan Karyawan Kontrak
Year Permanent Employee and Contract Employee
2021 2,891
2022 3,815
2023 4,041
2024 4,097
Praktik Ketenagakerjaan Employment Practices
Dalam rangka mewujudkan visi menjadi pemimpin To achieve its vision of becoming a leader in the digital
industri telekomunikasi digital, IOH menempatkan telecommunications industry, IOH prioritizes human
sumber daya manusia sebagai elemen kunci dalam resources as a key component of its sustainability
strategi keberlanjutan perusahaan. Kami menyadari strategy. We recognize that the Company’s success
bahwa keberhasilan dan kemajuan Perseroan sangat and progress are heavily dependent on the capabilities
bergantung pada kemampuan dan keahlian tim kami. Oleh and expertise of our team. We are committed to
karena itu, mulai dari tahap rekrutmen hingga retensi, attracting, developing, and retaining the best talent, from
kami berkomitmen untuk menarik, mengembangkan, recruitment to retention. Our human capital management
dan mempertahankan talenta terbaik. Inisiatif kami initiatives include comprehensive training programs, long-
Indosat Ooredoo Hutchison 69
Page 72
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
dalam pengelolaan sumber daya manusia mencakup term career development, and a diverse and inclusive
program pelatihan yang komprehensif, pembangunan work environment. This holistic approach ensures that
karier yang berkelanjutan, dan lingkungan kerja yang every IOH team member has an equal opportunity to
mendukung keberagaman dan inklusivitas. Pendekatan grow and contribute to the company’s success while
holistik ini memastikan bahwa setiap anggota tim IOH adhering to the highest standards of work ethics
memiliki kesempatan yang setara untuk tumbuh dan and professionalism.
berkontribusi dalam pencapaian tujuan perseroan, sambil
mempertahankan standar tertinggi dalam etika kerja dan
profesionalisme.
Hingga akhir tahun 2024, IOH merekrut 260 orang By the end of 2024, IOH recruited 260 new employees
karyawan baru yang terdiri dari 24% perempuan dan 76% consisting of 24% women and 76% men. Meanwhile,
laki-laki. Sementara itu, tercatat 483 karyawan berhenti 483 employees resigned for various reasons. Thus,
bekerja karena berbagai alasan. Dengan demikian, tingkat IOH’s employee turnover rate in 2024 was 1.4%. [GRI 401-1]
perputaran pekerja IOH di tahun 2024 adalah 1,4%.
[GRI 401-1]
Rekrutmen Karyawan berdasarkan Kelompok Usia pada tahun 2024 [GRI 401-1]
Recruitment of Employees by Age Group in 2024
Kelompok Usia Pekerja Baru
Age Group New Employees
< 30 tahun 76
< 30 years old
30-50 tahun 176
30-50 years old
> 50 tahun 8
> 50 years old
Jumlah 260
Total
Rekrutmen Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin pada tahun 2024 [GRI 401-1]
Recruitment of Employees by Gender in 2024
Jenis Kelamin Pekerja Baru
Gender New Employees
Laki-laki 197
Male
Perempuan 63
Female
Jumlah 260
Total
Rekrutmen Karyawan berdasarkan Wilayah pada tahun 2024 [GRI 401-1]
Recruitment of Employees by Location in 2024
Wilayah Pekerja Baru
Location New Employees
Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Nusra 7
Central Java, East Java, Bali, Nusra
Kantor Pusat 166
Headquarter
Jabodetabek & Jawa Barat 27
Jabodetabek & West Java
Kalimantan & Sulampapua 32
Borneo & Sulampapua
Sumatra 28
Jumlah 260
Total
70 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 73
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
IOH menerapkan serangkaian inisiatif kesehatan dan IOH implements a variety of health and benefit initiatives
tunjangan bagi karyawannya sebagai bagian dari for its employees as part of its commitment to UN
komitmen mereka terhadap Tujuan Pembangunan Sustainable Development Goal #3, which focuses on Good
Berkelanjutan PBB #3, yang berfokus pada Kesehatan Health and Well-being. The Company prioritizes disease
yang Baik dan Kesejahteraan. Perseroan memberikan prevention and early treatment, giving eligible employees
perhatian khusus pada pencegahan dan perawatan dini and their families access to comprehensive healthcare.
penyakit, dengan memberikan akses bagi karyawan dan This includes annual medical check-ups, visits to the
keluarga yang berhak ke pelayanan kesehatan menyeluruh company’s general and dental clinics, as well as support
dalam bentuk medical check-up tahunan, kunjungan ke services like sports facilities.
klinik umum dan klinik gigi perusahaan, serta layanan
pendukung, seperti fasilitas olahraga.
Untuk memastikan layanan kesehatan kerja yang efektif, To ensure effective occupational health services, IOH
IOH mengikutsertakan semua karyawan dalam program enrolls employees in the Social Security Agency for
BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan serta program Health & Employment and insurance program of Mandiri
asuransi Mandiri in Health, memberikan perlindungan in Health, which provides comprehensive health and
kesehatan dan ketenagakerjaan yang luas. HR helpdesk employment benefits. The HR helpdesk serves as a
disediakan sebagai saluran komunikasi untuk konsultasi communication channel for health consultations and
dan pertanyaan kesehatan, memudahkan karyawan inquiries, making it easy for employees to get the
dalam mengakses informasi dan dukungan yang mereka information and support they require. Furthermore, IOH
butuhkan. Selain itu, IOH memastikan karyawan rekanan ensures that employees of associates or vendors have
atau vendor memiliki perlindungan kesehatan yang adequate health coverage for their workers. [GRI 403-3]
memadai bagi pekerja mereka. [GRI 403-3]
Lebih lanjut, fasilitas kesehatan dan tunjangan bagi Furthermore, the healthcare and benefits packages for
karyawan penuh waktu IOH dirancang untuk mendukung IOH’s full-time employees are intended to boost their
produktivitas dan kesejahteraan mereka. Ini mencakup productivity and well-being. These include a company-
program pensiun yang sepenuhnya dibiayai oleh funded pension plan, comprehensive health insurance
perusahaan, asuransi kesehatan yang mencakup berbagai coverage, and a life insurance plan. In addition, IOH
layanan, dan program asuransi jiwa. Selain itu, IOH offers long-term service awards, bereavement assistance,
menyediakan tunjangan lain, seperti penghargaan masa scholarships for employees’ children, and personal and
kerja, bantuan uang duka, beasiswa untuk anak karyawan, emergency support.
dan bantuan dalam situasi pribadi dan darurat.
Berikut ini adalah rincian fasilitas kesehatan dan tunjangan The following is a breakdown of the health facilities and
yang diberikan oleh IOH: [GRI 401-2] [GRI 403-6] benefits provided by IOH: [GRI 401-2] [GRI 403-6]
• Program pensiun, bagi karyawan yang menerima • Pension program for employees who receive fully
fasilitas yang sepenuhnya dibiayai Perseroan, seperti funded facilities from the Company, as specified in the
yang tertuang dalam ketentuan-ketentuan yang provisions agreed upon between the Company and the
disepakati antara Perseroan dan pengelola program pension program manager (BPJS-TK).
pensiun (BPJS-TK).
• Perseroan membiayai fasilitas kesehatan bagi karyawan • The Company provides healthcare for employees and
dan keluarganya pada program BPJS-Kesehatan dan their families through the BPJS-Kesehatan program and
program asuransi Kesehatan. the Health Insurance Program.
Program asuransi kesehatan karyawan dan keluarga The employee and family health insurance program
meliputi: includes:
a. Fasilitas rawat jalan a. Outpatient facilities
b. Fasilitas rawat inap (termasuk saat melahirkan) b. Inpatient facilities (including during childbirth)
c. Perawatan kesehatan gigi c. Dental health care
d. Fasilitas kacamata d. Eyeglasses facility
e. General Check-up (GCU) e. General Check-up (GCU)
f. Tes Rapid dan PCR terkait COVID-19 f. Rapid and PCR tests related to COVID-19
g. Program Holistic Wellness: Gaya Hidup Sehat g. Holistic Wellness Program: Healthy Lifestyle
Indosat Ooredoo Hutchison 71
Page 74
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Perseroan juga memberikan tunjangan kepada karyawan The Company also provides benefits to employees which
yang meliputi: include:
a. Asuransi Jiwa bagi karyawan a. Life Insurance for Employees
b. Penghargaan masa kerja b. Long service awards
c. Bantuan uang duka dan pemakaman bagi karyawan dan c. Grief and funeral assistance for employees and their
keluarga families
d. Penghargaan prestasi/beasiswa anak karyawan d. Achievement Awards/Scholarships for Employees’
Children
e. Bantuan ibadah Haji e. Hajj Assistance
f. Bantuan bencana alam f. Natural disaster assistance.
g. Bantuan pernikahan bagi karyawan g. Employee marriage assistance
h. Bantuan khitan anak karyawan h. Child circumcision assistance
Di IOH, pengaturan waktu kerja, istirahat, dan cuti At IOH, arrangements for employee working time,
karyawan dijalankan dengan ketentuan yang jelas, sesuai rest, and leave are carried out in accordance with
dengan yang tercantum dalam Perjanjian Kerja Bersama the Collective Labor Agreement (CLA) and company
(PKB) dan peraturan perusahaan. Kami mematuhi batas regulations. We follow the legal maximum working
maksimum jam kerja yang ditetapkan oleh undang- hour limit to ensure that there is no forced labor in
undang, untuk memastikan tidak adanya praktik kerja our workplace. In terms of leave, each IOH employee
paksa di lingkungan kerja kami. Mengenai cuti, setiap is entitled to 12 days of annual leave, as specified in
karyawan di IOH berhak mendapatkan 12 hari cuti tahunan, the CLA.
sesuai dengan ketentuan dalam PKB.
IOH juga menyediakan cuti melahirkan bagi karyawan IOH also provides female employees with 4.5 months
perempuan selama 4,5 bulan, lebih panjang dari of maternity leave, which is longer than the labor
peraturan ketenagakerjaan yang hanya mewajibkan cuti regulations, which only require 3 months. This
melahirkan selama 3 bulan. Hal ini menunjukkan bahwa demonstrates that IOH pays close attention to and
IOH memperhatikan dan memenuhi hak-hak karyawannya effectively protects its employees’ rights. After the leave
dengan sangat baik. Setelah periode cuti berakhir, period ends, IOH guarantees that employees will return to
IOH menjamin pengembalian karyawan ke posisi kerja their previous positions, ensuring career continuity after
mereka sebelumnya, memastikan kelanjutan karier setelah maternity leave.
cuti melahirkan.
Cuti Melahirkan Tahun 2024 [GRI 401-3]
Maternity Leave in 2024
Karyawan yang Tetap Bekerja
Karyawan yang Berhak Karyawan yang Mengambil Karyawan yang Kembali
Dalam Satu Tahun Setelah Cuti
Mengambil Cuti Cuti Melahirkan Bekerja Setelah Cuti
Employees Continuing To
Employees Entitled To Employees Taking Employees Returning To Work
Work For One Year After
Take Leave Maternity Leave After Leave
Leave
764 12 29 26
IOH menghormati hak karyawan untuk bergabung dengan IOH respects the employees’ right to join associations or
asosiasi atau Serikat Pekerja, untuk mengorganisir dan Trade Unions, to organize, and to bargain collectively.
berunding secara kolektif.
IOH memiliki PKB yang secara berkala diperbarui setiap IOH has a CLA which is regularly renewed every two
dua tahun. PKB ini merupakan hasil perundingan antara years. This CLA is the result of discussions between
Manajemen IOH dan Serikat Pekerja IOH (SPI). Dalam PKB IOH Management and IOH Labor Union (SPI). The CLA
tersebut, diatur berbagai ketentuan yang mencakup includes a number of provisions that address the rights
hak dan kewajiban karyawan serta manajemen, termasuk and obligations of employees and management, such
waktu kerja, kesejahteraan karyawan, pengembangan as working hours, employee welfare, human resource
sumber daya manusia, serta kewajiban dan larangan development, and employee obligations and prohibitions.
bagi karyawan. PKB juga mengatur tentang penegakan The CLA also governs disciplinary action, making it a
disiplin, sehingga menjadi panduan yang komprehensif comprehensive guide to all aspects of work at IOH.
untuk aspek-aspek kerja di IOH. Di samping itu, In addition, IOH has a policy of providing at least one
IOH juga memiliki kebijakan untuk memberikan week’s notice before implementing significant operational
72 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 75
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report pemberitahuan minimum selama satu minggu apabila changes. By the end of 2024, all employees (100%) terjadi pengimplementasian perubahan operasional yang will have their CLA rights and obligations covered and signifikan. Hingga akhir tahun 2024, seluruh karyawan regulated. [GRI 402-1] [GRI 407-1] [GRI 2-30] (100%) telah tercakup dan diatur hak dan kewajibannya dalam PKB. [GRI 402-1] [GRI 407-1] [GRI 2-30] IOH senantiasa menaati Undang-Undang Ketenagakerjaan IOH always follows Indonesian Labor Law, including yang berlaku di Indonesia, termasuk aturan tentang usia minimum worker age requirements and prohibitions on minimum pekerja dan larangan terhadap praktik kerja forced labor practices. We are committed to not engaging paksa. Kami berkomitmen untuk tidak mempekerjakan in child labor, which we define as anyone under the tenaga kerja anak, yang kami definisikan sebagai individu age of 17. In addition, we ensure that there are no child di bawah usia 17 tahun. Selain itu, kami juga memastikan labor incident, and forced or compulsory labor practices bahwa tidak ada insiden pekerja anak, dan praktik kerja in our workplace. Compliance with these regulations is paksa atau wajib kerja dalam lingkungan kerja kami. an essential component of our ethical principles and Kepatuhan terhadap regulasi ini merupakan bagian corporate social responsibility. [GRI 408-1] [GRI 409-1] [OJK F.19] penting dari prinsip-prinsip etika dan tanggung jawab sosial perusahaan kami. [GRI 408-1] [GRI 409-1] [OJK F.19] Program pensiun di IOH terdiri atas dua skema utama: IOH’s pension program consists of two main schemes: a skema wajib yang mengikuti aturan pemerintah melalui mandatory scheme that follows government regulations BPJS Ketenagakerjaan dan skema sukarela yang dikenal through BPJS Ketenagakerjaan and a voluntary scheme sebagai Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK), dengan known as the Financial Institution Pension Fund (Dana estimasi partisipasi karyawan sekitar 52%. Perhitungan nilai Pensiun Lembaga Keuangan, DPLK), with an estimated liabilitas program pensiun ini didapatkan dari perhitungan employee participation of around 52%. The pension plan aktuaria, yang mempertimbangkan faktor-faktor, seperti liability value is calculated using actuarial calculations that sisa masa kerja karyawan, inflasi, dan aspek lainnya. Nilai take into account factors such as employees’ remaining ini diperbarui secara berkala setiap semester untuk service period, inflation, and other considerations. This memastikan akurasi dan relevansi data. Sesuai dengan UU value is updated each semester to ensure that the data is Ketenagakerjaan yang berlaku, IOH tidak memiliki dana accurate and relevant. According to the applicable Labor khusus untuk pembayaran liabilitas program pensiun ini. Law, IOH does not have a special fund for paying the [GRI 201-3] pension plan liability. [GRI 201-3] Kebijakan Kesehatan dan Occupational Health and Safety Keselamatan Kerja Policy Bagi IOH, aspek kesehatan dan keselamatan kerja For IOH, occupational health and safety is our top priority. merupakan prioritas utama kami. Kami bertekad untuk We are determined to create and maintain a safe working menciptakan dan memelihara lingkungan kerja yang aman environment for all employees, as their health and safety bagi semua karyawan karena kesehatan dan keselamatan are critical to our operational efficiency and success. mereka adalah fondasi bagi efisiensi dan keberhasilan With strict and comprehensive safety standards in place, operasional kami. Dengan penerapan standar keselamatan every aspect of our work processes is intended to ensure kerja yang ketat dan komprehensif, setiap elemen dari safety and prevent health risks. We are also committed proses kerja kami dirancang untuk menjamin keselamatan to constantly improving and updating our safety dan mencegah risiko kesehatan. Kami juga berkomitmen protocols in accordance with best practices and current untuk terus meningkatkan dan memperbarui protokol regulations, ensuring that we remain at the forefront keselamatan kerja kami, sesuai dengan praktik terbaik dan of safety. IOH’s dedication to occupational safety and regulasi terkini, untuk memastikan bahwa kami selalu berada health has resulted in ISO 45001, ISO 14001, and SMK3 di garis depan dalam hal keselamatan kerja. Komitmen (Occupational Health and Safety Management System) IOH terhadap keselamatan dan kesehatan kerja, yang PP No. 50/2012 certifications in several of our branches. tercermin dari pencapaian sertifikasi ISO 45001, ISO 14001, These certifications demonstrate the high standards we dan SMK3 (Sistem Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan use to ensure workplace safety. [GRI 3-3] [GRI 403-1] Kerja) PP No. 50/2012 di sejumlah cabang kami. Sertifikasi ini menunjukkan standar tinggi yang kami terapkan dalam menjaga keselamatan tempat kerja. [GRI 3-3] [GRI 403-1] Lebih lanjut, IOH telah membentuk P2K3 (Panitia Pembina Furthermore, IOH has established a The Occupational Keselamatan dan Kesehatan Kerja) yang berperan penting Safety and Health Committee (P2K3) that plays an dalam melindungi karyawan dari risiko kecelakaan dan important role in protecting employees from the risk of penyakit selama bekerja. Hingga akhir tahun 2024, 100% accidents and illnesses during work. By the end of 2024, karyawan IOH tercakup dalam laporan SMK3 Perseroan. 100% of IOH’s employees were covered by the Company’s [GRI 403-8] [OJK F.21] SMK3 report. [GRI 403-8] [OJK F.21] Indosat Ooredoo Hutchison 73
Page 76
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
IOH mengimplementasikan proses identifikasi dan IOH uses the Hazard Identification, Risk Assessment,
pengelolaan risiko K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) and Determining Control (HIRADC) method to identify
melalui penggunaan metode Hazard Identification, Risk and manage OHS (Occupational Safety and Health) risks.
Assessment, and Determining Control (HIRADC). Melalui HIRADC allows the Company to systematically identify
HIRADC, Perseroan secara sistematis mengidentifikasi potensi potential workplace hazards, assess the associated
bahaya di tempat kerja, menilai risiko yang terkait, dan risks, and determine appropriate controls to reduce or
menentukan kontrol yang tepat untuk mengurangi atau eliminate those risks. IOH has identified jobs with a high
menghilangkan risiko tersebut. IOH telah mengidentifikasi risk of occupational accidents, which primarily involve
bahwa pekerjaan yang berisiko tinggi terkait kecelakaan work with electricity and activities at high altitudes. To
kerja terutama melibatkan pekerjaan yang berkaitan dengan mitigate these risks, the Company implements stringent
listrik dan aktivitas di tempat tinggi. Untuk mengelola risiko safety measures. Prior to work, a Job Safety Analysis
ini, Perseroan menerapkan langkah-langkah keselamatan (JSA) is prepared and a safety talk is given. In addition,
yang ketat. Sebelum memulai pekerjaan, dilakukan all workers must have the necessary certifications.
pembuatan Job Safety Analysis (JSA) dan dilakukan safety During work, Healthy, Safety, and Environment (HSE)
talk. Selain itu, semua pekerja diwajibkan memiliki sertifikasi inspections or patrols are conducted to ensure that
yang relevan. Selama pekerjaan berlangsung, inspeksi atau Personal Protective Equipment (PPE) is used in accordance
patroli Health, Safety, and Environment (HSE) dilakukan with procedure. If employees fail to comply with
untuk memastikan pemakaian Alat Pelindung Diri (APD) safety procedures, reprimands are issued, and work is
sesuai dengan prosedur. Jika terdapat karyawan yang tidak temporarily halted until all safety requirements are met in
mematuhi prosedur keselamatan, akan dilakukan peneguran accordance with Quality, Health, Safety, and Environment
dan pekerjaan dihentikan sementara hingga semua (QHSE) procedures and SOPs. [GRI 403-2] [GRI 403-7] [GRI 2-24]
persyaratan keselamatan terpenuhi sesuai dengan prosedur
dan SOP Quality, Health, Safety, and Environment (QHSE).
[GRI 403-2] [GRI 403-7] [GRI 2-24]
Setelah proses identifikasi, IOH mengelola dan memantau Following the identification process, IOH oversees and
pelaksanaan K3 dengan membuat sasaran dan program monitors OHS implementation by establishing specific
K3 yang spesifik. Ini termasuk penetapan target zero OHS objectives and programs. This includes establishing
accident, yang merupakan tekad Perseroan untuk tidak a zero-accident target, which represents the Company’s
memiliki kecelakaan kerja setiap tahun. Keberhasilan commitment to having no workplace accidents each
dalam mencapai target ini diukur melalui pencapaian year. The Zero Accident Award measures success in
Zero Accident Award, yang berfungsi sebagai indikator implementing occupational safety standards. In addition,
keberhasilan dalam menerapkan standar keselamatan IOH regularly develops work programs and conducts
kerja. Selain itu, IOH secara rutin membuat program safety patrols to ensure the safety of the workplace.
kerja dan melaksanakan safety patrol untuk memastikan
keamanan lingkungan kerja.
Selain itu, IOH juga melaksanakan berbagai inisiatif In addition, IOH implements a variety of safety initiatives,
keselamatan, seperti safety induction kepada tamu dan such as safety induction for guests and vendors, with the
vendor, yang bertujuan untuk menyampaikan informasi goal of conveying information about workplace safety
mengenai prosedur keselamatan di tempat kerja. procedures. The company also actively communicates
Perusahaan juga aktif menyampaikan pesan HSE dan HSE messages and organizes HSE events to raise
mengadakan event HSE untuk meningkatkan kesadaran employee awareness and participation in efforts to
dan keterlibatan karyawan dalam upaya menjaga maintain workplace safety. The implementation of OHS
keselamatan kerja. Seluruh implementasi manajemen K3 management at IOH is periodically audited through
di IOH diaudit secara periodik melalui audit internal setiap internal audit once in a year and external audits
setahun sekali maupun audit eksternal setiap tiga tahun once in every three years, to ensure compliance with
sekali, guna memastikan kepatuhan terhadap standar occupational safety standards and the effectiveness of
keselamatan kerja dan efektivitas penerapan prosedur K3 the implementation of OHS procedures throughout the
di seluruh lingkungan operasional perusahaan. company’s operational environment.
Di samping itu, IOH juga menetapkan kebijakan K3 In addition, IOH also established the following OHS
sebagai berikut: policies:
1. Menyediakan kondisi kerja yang aman dan sehat untuk 1. Provide safe and healthy working conditions for the
pencegahan cedera dan penyakit akibat kerja. prevention of occupational injuries and diseases.
2. Menghilangkan bahaya dan mengurangi risiko 2. Eliminate hazards and reduce OHS risks, environmental
K3, perlindungan lingkungan dan pencegahan protection and prevention of environmental pollution.
pencemaran lingkungan.
3. Melakukan penghematan sumber daya alam. 3. Conserve natural resources.
4. Melakukan konsultasi dan partisipasi pekerja. 4. Conduct worker consultation and participation.
74 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 77
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
5. Mematuhi persyaratan undang–undang dan persyaratan 5. Comply with statutory and other requirements related
lain terkait keselamatan dan kesehatan kerja to occupational and environmental safety and health.
dan lingkungan.
6. Melakukan peningkatan terus menerus terhadap kinerja 6. Continuous improvement of occupational and
keselamatan dan kesehatan kerja dan lingkungan environmental safety and health performance and
dan efektivitas penerapan Sistem Manajemen the effectiveness of the implementation of the
Keselamatan dan Kesehatan Kerja dan Sistem Occupational Safety and Health Management System
Manajemen Lingkungan. and Environmental Management System.
Sertifikasi di Tingkat Perusahaan
Certification at Company Level
Sertifikasi Tahun Perolehan Habis Berlaku Penerbit
Certification Year Acquired Expiry Date Issuer
ISO 14001 Sistem Manajemen Lingkungan 2012 2025 TSI Certification IAF
Environmental Management System
SMK3 PP.50/2012 Sistem Manajemen Keselamatan & 2013 2026 Kementerian Tenaga
Kesehatan Kerja Kerja dan Transmigrasi
Occupational Health & Safety Management Ministry of Manpower
System and Transmigration
ISO 45001 Sistem Manajemen Keselamatan & 2012 2025 TSI Certification IAF
Kesehatan Kerja
Occupational Health & Safety Management
System
ISO 27001:2022 Sistem Manajemen Keamanan Informasi 2023 2026 British Standard
Customer Data Information Security Management Systems Institution (BSI)
Management Within
National Coverage
Area for IM3 and 3
ISO 27001:2022 Sistem Manajemen Keamanan Informasi 2016 2028 British Standard
Connectivity IP Information Security Management Systems Institution (BSI)
Based Services,
Physical and Facility
Management for Data
Center and Disaster
Recovery Center
ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu 1997 2026 SGS
Quality Management Systems
ISO 37001:2016 Anti-Bribery Management Systems 2023 2026 CBQA Global
ISO 22301:2019 Sistem Manajemen Kelangsungan Usaha 2024 2027 TUV SUD
Business Continuity Management System
Selama tahun 2024, IOH mencatatkan pencapaian penting In 2024, IOH achieved significant milestones in
dalam hal keselamatan kerja dengan nol kematian, occupational safety, with no fatalities, serious injuries, or
cedera berat, atau insiden penyakit terkait pekerjaan. work-related disease incidents. This demonstrates the
Ini menunjukkan efektivitas program keselamatan dan efficacy of our workplace safety and health program.
kesehatan kerja kami. Namun, kami menyadari bahwa However, we acknowledge that there is still room for
masih terdapat ruang untuk mengembangkan lebih lanjut further development of specific categories and recording
mengenai kategori dan prosedur pencatatan khusus untuk procedures for occupational diseases. [GRI 403-9] [GRI 403-10]
mengatasi penyakit yang timbul akibat pekerjaan. [GRI 403-9] [OJK B.3.a]
[GRI 403-10] [OJK B.3.a]
Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang Worker participation, consultation, and communication
K3 merupakan aspek penting dalam upaya menciptakan regarding OHS are critical components of creating a safe
lingkungan kerja yang aman dan sehat. IOH secara aktif and healthy work environment. IOH encourages employee
memfasilitasi partisipasi karyawan dalam pengembangan participation in the development and implementation
dan implementasi kebijakan K3. Hal ini dilakukan dengan of OHS policies. This is accomplished by providing
memberikan akses kepada karyawan untuk berbagai employees with access to various communication channels
saluran komunikasi dan alat yang berkaitan dengan K3. and OHS-related tools. For example, use ‘HSE Message’
Contohnya, dengan menggunakan ‘HSE Message’ dan and ‘MyLearning’ platforms to deliver occupational safety
‘MyLearning’ sebagai platform untuk menyampaikan and health information and training. [GRI 403-4] [GRI 403-5]
informasi dan pelatihan mengenai keselamatan dan
kesehatan kerja. [GRI 403-4] [GRI 403-5]
Indosat Ooredoo Hutchison 75
Page 78
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
IOH berkomitmen untuk memastikan transparansi IOH is committed to ensuring transparency and
dan akuntabilitas dalam penerapan Keselamatan dan accountability in the implementation of Occupational
Kesehatan Kerja (K3) dengan melaporkan partisipasi dan Health and Safety (OHS) by regularly reporting employee
konsultasi pekerja secara rutin melalui Rapat Tinjauan participation and consultation through Management
Manajemen. Dalam rapat tersebut, laporan kegiatan Review Meetings. During these meetings, reports on
pelatihan juga disampaikan kepada manajemen untuk training activities are also presented to management
memastikan seluruh aktivitas terkait K3 tercatat dengan to ensure that all OHS-related activities are clearly
jelas dan terpantau secara berkala. Selain itu, perusahaan documented and regularly monitored. Additionally, the
secara konsisten melaporkan implementasi SMK3 company consistently reports the implementation of
kepada pemerintah dalam bentuk laporan P2K3 setiap the SMK3 to the government through P2K3 reports every
tiga bulan sekali. three months.
Selain untuk karyawan langsung, IOH juga memberikan In addition to direct employees, IOH also pays special
perhatian khusus terhadap pekerja yang bukan karyawan, attention to workers who are not employees, such as
seperti vendor. Sebelum memulai pekerjaan, pekerja vendors. Before starting work, workers from vendors
dari vendor diwajibkan untuk mengisi JSA yang harus are required to fill out a JSA which must be approved
disetujui oleh Perseroan. Ini adalah langkah penting dalam by the Company. This is an important step in identifying
mengidentifikasi dan mengelola potensi risiko keselamatan and addressing potential workplace safety risks. Before
yang mungkin terjadi selama pekerjaan. Selain itu, work begins, there is also a safety induction or talk. This
safety induction atau safety talk juga dilakukan sebelum aims to ensure that all employees and non-employees
pekerjaan dimulai. Ini bertujuan untuk memastikan bahwa understand the workplace safety procedures. [GRI 403-5]
semua pekerja, baik karyawan maupun non-karyawan,
memahami prosedur keselamatan yang harus diikuti
di tempat kerja. [GRI 403-5]
Kesehatan dan Keselamatan Customer Health and Safety
Pelanggan
IOH, yang berfokus pada pengalaman pelanggan, IOH, which focuses on customer experience, has taken
telah mengambil berbagai langkah untuk menjaga a number of steps to protect customer health and safety
kesehatan dan keselamatan pelanggan meskipun despite the lack of a product safety policy. These efforts
belum memiliki kebijakan khusus terkait keamanan include keeping rooms clean, maintaining a comfortable
produk. Upaya ini mencakup menjaga kebersihan temperature and humidity level, and posting emergency
ruangan, memastikan kondisi suhu dan kelembaban response signs. In addition, IOH facilities have light
yang nyaman, serta menyediakan tanda-tanda tanggap fire extinguishers, fire alarm systems, and other safety
darurat. Selain itu, fasilitas IOH dilengkapi dengan alat equipment to ensure customer safety.
pemadam api ringan (APAR), sistem alarm kebakaran,
dan peralatan keselamatan lainnya untuk menjamin
keselamatan pelanggan.
Dalam hal produk dan layanan, IOH berkomitmen untuk In terms of products and services, IOH is dedicated to
memastikan bahwa alat telekomunikasi radio aman bagi ensure that radio telecommunications equipment is safe
kesehatan pelanggan dan sesuai dengan standar industri. for customers’ health and meets industry specifications.
Pembangunan infrastruktur telekomunikasi dilakukan Telecommunications infrastructure development is done
secara bertanggung jawab untuk mengurangi dampak responsibly to minimise the impact on nearby residents.
pada penduduk sekitar. Selama tahun 2024, tidak ada During 2024, there were no major incidents involving
insiden signifikan yang terkait dengan ketidakpatuhan noncompliance with product and service health and
terhadap peraturan atau norma kesehatan dan safety regulations or standards as well as product or
keselamatan produk dan layanan serta penarikan kembali service recalls. [GRI 416-1] [GRI 416-2] [OJK F.27] [OJK F.28] [OJK F.29]
produk atau layanan. [GRI 416-1] [GRI 416-2] [OJK F.27] [OJK F.28]
[OJK F.29]
Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction
IOH secara rutin melakukan survei kepuasan pelanggan IOH regularly conducts customer satisfaction surveys to
untuk mengumpulkan masukan yang digunakan sebagai gather insights that serve as the foundation for improving
dasar dalam meningkatkan layanan dan pengalaman services and user experience. In 2024, the survey was
pengguna. Pada tahun 2024, survei ini dilakukan untuk conducted for IOH’s two main products, IM3 and Tri,
dua produk utama, IM3 dan Tri, dengan menggunakan dua using two key indicators: Net Promoter Score (NPS) and
indikator utama: Net Promoter Score (NPS) dan Customer Customer Satisfaction Score (CSAT).
Satisfaction Score (CSAT).
76 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 79
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Hasil survei menunjukkan peningkatan signifikan dalam The survey results showed a significant increase in
kepuasan pelanggan. Skor NPS IM3 mengalami kenaikan customer satisfaction. IM3’s NPS rose from 33 in Q1 to 42
dari 33 pada kuartal 1 menjadi 42 pada kuartal 4, in Q4, while Tri’s NPS improved from 29 in Q1 to 43
sementara NPS Tri meningkat dari 29 pada kuartal 1 in Q4. Additionally, IM3’s average CSAT score in 2024
menjadi 43 pada kuartal 4. Selain itu, skor rata-rata reached 85.1, marking a 1.28-point increase from 83.8 in
CSAT IM3 pada tahun 2024 mencapai 85,1, naik 1,28 poin the previous year. Similarly, Tri’s CSAT score improved
dari 83,8 pada tahun sebelumnya. Skor CSAT Tri juga from 84.1 in 2023 to 85.2 in 2024. [OJK F.30]
mengalami peningkatan, dari 84,1 pada tahun 2023
menjadi 85,2 pada tahun 2024. [OJK F.30]
Kinerja dan Pengembangan Karier Performance and Career Development
IOH sangat mengutamakan pengembangan dan peningkatan IOH places a strong emphasis on employee development
kinerja karyawan. Setiap karyawan penuh waktu kami secara and performance improvement. Each of our full-time
berkala menjalani peninjauan kinerja dan pengembangan employees receives regular performance reviews
karier yang berorientasi pada Key Performance Indicators and career development opportunities based on
(KPI) yang telah ditentukan. Pada tahun 2024, kami predetermined Key Performance Indicators (KPIs). In 2024,
melakukan peningkatan signifikan pada sistem manajemen we significantly improved our performance management
kinerja kami untuk menguatkan budaya meritokrasi. Hal ini system to strengthen our meritocratic culture. This
termasuk penyesuaian struktur sistem penghargaan dan includes adjusting the structure of the reward and
insentif agar lebih sejalan dengan kebutuhan karyawan, incentive system to better meet the needs of employees,
mendorong mereka untuk mencapai tujuan bisnis thereby encouraging them to achieve the company’s
perusahaan secara lebih efisien dan berkelanjutan. business goals more efficiently and sustainably.
Program pelatihan unggulan yang diselenggarakan oleh The lifelong learning program is IOH’s flagship training
IOH untuk meningkatkan keterampilan dan mendukung program that aims to improve skills and support
keberlanjutan karier karyawan adalah program lifelong employees’ careers. This program is not merely a tool
learning. Program ini tidak hanya membantu karyawan for employees to refine their technical competencies
dalam mengembangkan kompetensi teknis mereka throughout their career journey, it also cultivates tiered
sepanjang karier, tetapi juga membantu mengembangkan leadership skills and primes them for smooth transitions
kompetensi kepemimpinan berjenjang dan juga at the end of their tenure, encompassing retirement
mempersiapkan mereka untuk transisi yang baik pada planning and career pivoting strategies. [GRI 404-2] [OJK F.22]
akhir masa kerja, termasuk persiapan pensiun dan
perpindahan karier. [GRI 404-2] [OJK F.22]
Fokus kami pada tahun 2024 adalah pada pelatihan dan Our primary focus in 2024 was employee training
pengembangan karyawan. Melalui upaya ini, IOH bertujuan and development. Through these efforts, IOH
untuk menerapkan budaya kerja yang efektif dan hopes to establish an effective work culture and
meningkatkan keterlibatan karyawan. Kami percaya bahwa increase employee engagement. We believe that by
dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan improving our employees’ skills and knowledge, we
karyawan, kami dapat meningkatkan produktivitas dan can boost productivity and lay the groundwork for a
memperkuat fondasi Perseroan untuk masa depan successful future.
yang sukses.
Pelatihan Karyawan di Tahun 2024
Employee Training in 2024
Pelatihan 2024 2023 2022 Training
Jumlah Program kelas Pelatihan 447 364 233 Number of Class Trainings
Programs
Video & E-book Learning 13,217* 56,781 47,979 Video & E-Book Learning
(Internal & External E-Learning (Internal & External E-Learning
Content Provider) Content Provider)
Jumlah Module Program E-Learning 19,874 21,409 13,259 Number of E-Learning Modules
(Internal & External E-Learning (Internal & External E-Learning
Content Provider) Content Provider)
Jumlah Jam Pelatihan 81,174 78,083 71,321 Total Learning Hours All Employee
Seluruh Karyawan
Jumlah Peserta 9,503 85,118 83,300 Number of Participants
Biaya Pelatihan per Orang (dalam Rp14,735,091 Rp18,018,414 Rp10,442,215 Training Cost/Individual (in full
jumlah penuh Rupiah) amount Rupiah)
* Penurunan jumlah penerima di tahun 2024 disebabkan oleh transisi dari platform pembelajaran sebelumnya yang tidak lagi digunakan.
The decrease in the number of recipients in 2024 is due to the transition from the previous learning platform which is no longer used.
Indosat Ooredoo Hutchison 77
Page 80
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Jumlah Karyawan yang Mengikuti Pelatihan berdasarkan Jenis Kelamin [GRI 404-1]
Number of Employees Participating in Training by Gender
Jenis Kelamin 2024 2023 2022 Gender
Laki-laki 2,127 1,844 1,934 Male
Perempuan 773 674 732 Female
Jumlah 2,900 2,518 2,666 Total
Jam Pelatihan Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin [GRI 404-1]
Employee Training Hours by Gender
Jam Pelatihan
Training Hours
Jenis Kelamin Gender
2024 2023 2022
Laki-laki 28 10.5 3.8 Male
Perempuan 25 8.2 3 Female
Jumlah 53 18.7 6.8 Total
Jam Pelatihan Karyawan berdasarkan Level Karyawan [GRI 404-1]
Employee Training Hours by Grade
Jam Pelatihan
Posisi Training Hours
Level
2024 2023 2022
Grade 3 7.7 3.3 4
Grade 4 – Officer 9 4.7 4.2
Grade 5 – Sr. Officer 13.3 6 3.3
Grade 6 – Associate Vice President 9.1 7 3.8
Grade 7 – Vice President 9 6.9 4.8
Grade 8 – Sr. Vice President 13.3 14.5 8.3
Grade Chief & Director 27 36.3 4
Jumlah 88.4 78.7 32.4
Pengukuran Kinerja Karyawan Employee Performance Measurement
Pengukuran kinerja karyawan IOH dilakukan sesuai IOH employee performance is measured in accordance
dengan KPI yang telah disepakati bersama. Penilaian with the mutually agreed Key Performance Indicators
dilakukan oleh People Manager secara objektif melalui (KPIs). Evaluation is conducted by the People Manager
diskusi dengan karyawan atas apa yang telah dicapai dan objectively through discussions with employees about
bagaimana pencapaian tersebut diraih. Penilaian tersebut what has been achieved and how those achievements
kemudian divalidasi melalui proses kalibrasi sebelum were attained. The assessment is then validated through
kemudian ditetapkan oleh dewan penilai. [GRI 404-3] a calibration process before being finalized by the
assessment board. [GRI 404-3]
Remunerasi Karyawan Employee Remuneration
IOH berkomitmen untuk mematuhi aturan upah minimum IOH is committed to following local minimum wage rules in
lokal di setiap wilayah operasi kami, yang selaras dengan all of our operating areas, which are consistent with local
regulasi pemerintah daerah. Ini adalah bagian dari government regulations. This is part of our commitment
dedikasi kami untuk memastikan karyawan kami menerima to provide our employees with fair and adequate
kompensasi yang adil dan memadai sesuai dengan compensation in accordance with local standards.
standar lokal. Di samping itu, kami juga menerapkan In addition, we follow the principle of competitive
prinsip remunerasi kompetitif di setiap tingkatan jabatan, remuneration at all levels, including entry-level. This
termasuk tingkat pemula entry-level. Komitmen ini commitment includes providing salaries, allowances,
termasuk pemberian gaji, tunjangan, insentif, dan manfaat incentives, and other rewards for employees. [OJK F.20]
lain sebagai penghargaan kepada pekerja. [OJK F.20]
78 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 81
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report IOH menerapkan kebijakan remunerasi yang adil dan IOH follows a fair and equal remuneration policy for male setara antara pekerja laki-laki dan perempuan untuk posisi and female employees in positions of the same level or dengan tingkatan atau grade yang sama. Kebijakan ini grade. This policy ensures that male and female workers memastikan bahwa tidak ada perbedaan signifikan dalam receive comparable salary levels and total remuneration hal besaran gaji dan total paket remunerasi antara pekerja packages. As a result, by 2024, the salary ratio between laki-laki dan perempuan. Sehingga, pada tahun 2024, male and female employees at each grade level in IOH will rasio gaji antara pekerja laki-laki dan perempuan di setiap be roughly 1:1. [GRI 405-2] tingkatan di IOH berkisar pada 1:1. [GRI 405-2] Di IOH, semua (100%) tenaga pengamanan telah At IOH, all security personnel (100%) have received menyelesaikan pelatihan Gada Pratama, Gada Madya, dan Gada Pratama, Gada Madya, and Gada Utama training. Gada Utama. Hal ini memastikan bahwa setiap tindakan This ensures that every action they take to maintain yang mereka lakukan dalam menjaga keamanan fasilitas the security of IOH’s operational facilities complies operasional IOH dilakukan sesuai dengan undang-undang with applicable laws and fully respects human rights. yang berlaku dan dengan penuh penghormatan terhadap Additionally, each security officer has been equipped with hak asasi manusia. Selain itu, setiap petugas keamanan training on the Voluntary Principles of Security and Human juga telah dibekali dengan pelatihan Voluntary Principles Rights (VPSHR) to ensure that human rights protection of Security and Human Rights (VPSHR) untuk memastikan principles are upheld in all security activities conducted. bahwa prinsip-prinsip perlindungan HAM tetap dijunjung [GRI 410-1] tinggi dalam setiap aktivitas pengamanan yang dilakukan. [GRI 410-1] Keberagaman Diversity IOH percaya bahwa mendorong keberagaman dan IOH believes that promoting diversity and equality kesetaraan dapat menghasilkan manfaat signifikan, baik benefits both our organization and our employees. By bagi organisasi kami maupun para pekerja. Dengan fostering a diverse and inclusive work environment, we menciptakan lingkungan kerja yang beragam dan inklusif, can capitalize on different perspectives, ideas, and skills, kami mampu memanfaatkan berbagai perspektif, ide, dan all of which contribute to the company’s innovation and keterampilan yang berbeda, yang semuanya berkontribusi growth. Furthermore, by promoting equality, IOH helps to pada inovasi dan pertumbuhan perusahaan. Selain itu, maintain social stability and promotes overall economic dengan mempromosikan kesetaraan, IOH berkontribusi growth. The following is the composition of employees, terhadap stabilitas sosial dan mendukung pengembangan Board of Directors, and Board of Commissioners at IOH: ekonomi yang lebih luas. Berikut adalah komposisi [GRI 405-1] karyawan, Direksi, dan Dewan Komisaris pada IOH: [GRI 405-1] Jumlah Anggota Direksi dan Dewan Komisaris berdasarkan Jenis Kelamin Number of Members of the Board of Directors and Board of Commissioners by Gender Jenis Kelamin 2024 2023 2022 Gender Laki-laki 22 20 20 Male Perempuan - - - Female Jumlah 22 20 20 Total Jumlah Anggota Direksi dan Dewan Komisaris berdasarkan Usia Number of Members of the Board of Directors and Board of Commissioners by Age Kelompok Usia 2024 2023 2022 Age Group < 30 tahun - - - < 30 years old 30-50 tahun 7 8 8 30-50 years old > 50 Tahun 15 12 12 > 50 years old Jumlah 22 20 20 Total Indosat Ooredoo Hutchison 79
Page 82
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin [GRI 405-1]
Number of Employees by Gender
Jenis Kelamin 2024 2023 2022 Gender
Laki-laki 2,231 2,210 2,074 Male
Perempuan 764 765 722 Female
Jumlah 2,995 2,975 2,796 Total
Jumlah Karyawan berdasarkan Kelompok Usia
Number of Employees by Age Group
Kelompok Usia 2024 2023 2022 Age Group
< 30 tahun 219 263 179 < 30 years old
30-50 tahun 2356 2,396 2,251 30-50 years old
> 50 Tahun 420 316 366 > 50 years old
Jumlah 2,995 2,975 2,796 Total
IOH juga percaya bahwa mendorong keberagaman dan IOH also believes that promoting diversity and equality
kesetaraan melalui berbagai upaya dan kampanye yang through its various initiatives and campaigns can result in
telah dijalankan dapat menghasilkan manfaat signifikan. Salah significant benefits. One of them is to establish a Diversity
satunya adalah dengan membentuk Diversity & Inclusion & Inclusion Task Force and launch a series of campaigns
Task Force serta melaksanakan serangkaian kampanye yang to support women’s leadership at IOH.
bertujuan mendukung kepemimpinan perempuan di IOH.
Beberapa kampanye yang telah dilakukan mencakup Some of the campaigns that have been implemented include
program Women Leader Role Model, di mana karyawan the Women Leader Role Model program, which selects female
perempuan IOH yang menjadi panutan dipilih sebagai IOH employees to serve as role models. In addition, IOH ran
role model. Selain itu, IOH juga melaksanakan kampanye the Inspiring Female HIRO Chat campaign, which featured
Inspiring Female HIRO Chat, yang membahas kisah sukses female leaders’ success stories and experiences with their
pemimpin perempuan dan pengalaman seputar karier careers and families. Finally, on Mother’s Day, December 21st,
dan keluarga mereka. Terakhir, IOH merayakan Hari Ibu di Finally, IOH celebrated Mother’s Day in December 2024 with
bulan Desember 2024 dengan tema “Unleash Your Power: the theme “Unleash Your Power: Women Making an Impact.”
Women Making an Impact” dan mengadakan berbagai Various activities were organized, including a photo challenge
macam kegiatan, seperti photo challenge bersama ibu, with mothers, a donation drive in collaboration with the
donation drive with Make-a-Wish Foundation, dan sesi Make-a-Wish Foundation, and a Pound Fit session held on
Pound Fit yang diadakan pada tanggal 18 Desember 2024. 18 December 2024.
Selain itu, IOH, yang diwakili oleh Ibu Reski Damayanti, Additionally, IOH, represented by Reski Damayanti,
berkolaborasi dengan CEO Binar, Alamanda Santika dan collaborated with Alamanda Santika, CEO of Binar, and
Ira Koesno di Women in Tech Session. Dimana pada sesi Ira Koesno, in the Women in Tech Session. This session
tersebut, hal yang disorot adalah kepemimpinan wanita highlighted women’s leadership in driving technological
dalam memimpin inisiatif teknologi dan strategi bisnis initiatives and business strategies, as well as empowering
dan pemberdayaan para wanita untuk menjadi pemimpin women to become leaders of themselves and achieve
diri mereka sendiri dan mencapai banyak hal besar di great milestones in a male-dominated industry. All of
industri yang didominasi oleh pria. Semua upaya tersebut these efforts allow us to tap into our employees’ diverse
memungkinkan kami untuk memanfaatkan berbagai perspectives, ideas, and skills, which all contribute to
perspektif, ide, dan keterampilan yang berbeda dari the company’s innovation and growth. In addition to the
para pekerja, yang semuanya berkontribusi pada inovasi internal benefits, these efforts have an impact on social
dan pertumbuhan perusahaan. Selain manfaat internal, stability and overall economic development.
upaya ini juga berdampak pada stabilitas sosial dan
pengembangan ekonomi yang lebih luas.
Non-Diskriminasi Non-Discrimination
IOH sangat menjunjung penghormatan hak asasi IOH values human rights and upholds them in all of our
manusia dalam semua praktik ketenagakerjaan kami. employment practices. During the previous reporting
Sepanjang periode pelaporan terakhir, tidak tercatat period, no formal complaints were filed with management
adanya pengaduan formal yang diajukan kepada regarding human rights violations, including discriminatory
80 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 83
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report manajemen mengenai pelanggaran hak asasi manusia, actions against employees. This demonstrates our termasuk tindakan diskriminatif terhadap pekerja. Hal adherence to high ethical and legal standards, as well ini menunjukkan kepatuhan kami terhadap standar etika as our dedication to creating a fair and equal work dan hukum yang tinggi, serta komitmen kami terhadap environment for all employees. [GRI 406-1] penciptaan lingkungan kerja yang adil dan setara untuk semua karyawan. [GRI 406-1] IOH tidak melakukan tinjauan atau penilaian dampak IOH does not conduct human rights impact reviews or hak asasi manusia atas kegiatan operasionalnya karena assessments of its operations because they are not tidak terkait secara signifikan dengan masalah hak asasi closely related to human rights issues. However, we are manusia. Namun, kami selalu terbuka untuk keluhan atau always open to receiving complaints or feedback via a masukkan yang dapat disampaikan melalui sejumlah jalur. variety of channels. In 2024, no human rights complaints Pada tahun 2024, tidak ada keluhan yang menyangkut hak were filed against IOH, and thus no remedial actions were asasi manusia yang diajukan terhadap IOH sehingga tidak implemented. [GRI 406-1] ada tindakan remediasi yang dilakukan. [GRI 406-1] Hak Masyarakat Adat Rights of Indigenous Peoples IOH senantiasa memberikan perhatian khusus terhadap IOH has always prioritized relations with the communities hubungan dengan masyarakat di sekitar wilayah surrounding its operations. To that end, IOH strives operasionalnya. Untuk memastikan hal ini, IOH selalu to ensure that its operations are in accordance with berupaya agar setiap kegiatan operasional yang dijalankan applicable laws and regulations, including respect for local selaras dengan undang-undang serta peraturan yang communities’ customary rules. During the reporting period berlaku, termasuk menghormati aturan-aturan adat dari in 2024, IOH received no complaints about interactions masyarakat lokal. Selama periode pelaporan di tahun 2024, with indigenous peoples. [GRI 411-1] IOH tidak menerima keluhan apapun yang berkaitan dengan interaksi dengan masyarakat adat. [GRI 411-1] Digital Empowerment [GRI 413-1] [OJK F.23] [OJK F.25] Digital Empowerment [GRI 413-1] [OJK F.23] [OJK F.25] IOH berkomitmen untuk memberikan dampak positif IOH is committed to delivering a broad positive impact yang luas kepada masyarakat melalui layanan digital yang on society through innovative digital services across inovatif di Indonesia. Selain mengutamakan pembangunan Indonesia. Beyond prioritizing the development of infrastruktur telekomunikasi, IOH juga menghadirkan telecommunications infrastructure, IOH also provides a berbagai produk dan layanan digital yang dirancang range of digital products and services designed not only tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dasar, to meet basic communication needs but also to enhance tetapi juga untuk meningkatkan kualitas kehidupan digital the quality of digital life in areas such as education, masyarakat dalam berbagai aspek, seperti pendidikan, healthcare, and business. kesehatan, dan bisnis. Hingga Desember 2024, aplikasi digital IOH telah As of December 2024, IOH’s digital applications have digunakan oleh 50,9 juta pengguna aktif bulanan (MAU), been used by 50.9 million monthly active users (MAU), dengan target peningkatan menjadi 58 juta pengguna with a target to increase to 58 million monthly users per bulan pada tahun 2025. Melalui platform digital, IOH by 2025. Through its digital platforms, IOH offers services menawarkan berbagai layanan yang melampaui fungsi that go beyond core telecommunications functions, such inti telekomunikasi, seperti pembelian pulsa, paket data, as top-up purchases, data packages, and quota checks. dan pengecekan kuota. Beberapa layanan tambahan yang Additional services introduced include myIM3 Kios, which diperkenalkan mencakup myIM3 Kios yang memungkinkan allows customers to become entrepreneurs by selling pelanggan menjadi pengusaha dengan menjual layanan telecommunications services, as well as lifestyle services telekomunikasi, layanan gaya hidup, seperti game, like games, podcasts, news, and promotions, along with podcast, berita, dan promosi, serta layanan finansial untuk financial services to meet various customer needs. berbagai kebutuhan pelanggan. Untuk memperluas dampak positif terhadap pengembangan To further expand its positive impact on community masyarakat, IOH merencanakan peluncuran program- development, IOH plans to launch new programs in 2025. program baru pada tahun 2025. Salah satunya adalah Digital One of these initiatives is the Digital Hub, designed to Hub, yang dirancang untuk memperkaya fitur gaya hidup enrich digital lifestyle features by providing services digital dengan menyediakan layanan yang berfokus pada focused on health, education, and wellness. Additionally, kesehatan, pendidikan, dan kebugaran. Selain itu, IOH akan IOH will introduce H3RO Land Dream Battle 2.0, a platform menghadirkan H3RO Land Dream Battle 2.0, sebuah platform aimed at supporting gamers in pursuing their dreams of yang mendukung para gamer dalam mengejar impian becoming professionals in the eSports industry. mereka menjadi profesional di industri eSports. Indosat Ooredoo Hutchison 81
Page 84
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Dengan menyediakan solusi digital yang dapat diakses By providing digital solutions that are accessible to
oleh berbagai lapisan masyarakat, IOH memainkan all levels of society, IOH plays an important role in
peran penting dalam mendukung transformasi digital supporting Indonesia’s digital transformation, contributing
di Indonesia, berkontribusi terhadap kemajuan sosial to more inclusive and sustainable social and economic
dan ekonomi yang lebih inklusif dan berkelanjutan. progress. We believe that by improving digital access and
Kami percaya bahwa dengan meningkatkan akses dan capabilities, we can help unlock new opportunities and
kemampuan digital, kami dapat membantu membuka strengthen the foundations of a more connected and
peluang baru dan memperkuat fondasi masyarakat yang informed society. [OJK F.17]
lebih terhubung dan terinformasi. [OJK F.17]
Kontribusi sosial IOH kepada masyarakat Indonesia IOH’s social contribution to Indonesian society is realized
diwujudkan dalam empat pilar CSR berikut ini: in the following four CSR pillars:
1. Pendidikan Digital 1. Digital Education
2. Pengembangan Masyarakat 2. Community Development
3. Lingkungan 3. Environment
4. Filantropi 4. Philanthropy
Pendidikan Digital Digital Education
IOH, sejak awal memulai program CSR-nya, telah fokus Since the inception of its CSR program, IOH has focused
pada pendukung pendidikan dan inovasi di Indonesia, on promoting education and innovation in Indonesia, in
sesuai dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan accordance with the UN Sustainable Development Goal
PBB (UN SDG) tentang Pendidikan Berkualitas (UN SDG (SDG) on Quality Education (SDG #4). To that end, IOH
#4). Untuk itu, IOH menghadirkan IDCamp pada 2019, launched IDCamp in 2019, a digital education initiative
sebuah inisiatif pendidikan digital yang ditujukan untuk for Indonesia’s youth, including those with disabilities.
generasi muda Indonesia, termasuk mereka yang difabel. The program not only improves the younger generation’s
Program ini tidak hanya meningkatkan keterampilan digital skills but it also helps IOH maintain its position
digital generasi muda, tetapi juga memperkuat posisi IOH as the country’s leading digital telecommunications
sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di company. IDCamp aims to bridge the gap between
negara ini. IDCamp bertujuan mengurangi kesenjangan industry demands and the availability of digital talent,
antara kebutuhan industri dan ketersediaan talenta digital, as Indonesia grows in the global digital economy, creating
di tengah pertumbuhan Indonesia dalam ekonomi digital new business opportunities.
global, yang membuka peluang bisnis baru.
Pada tahun 2024, IDCamp memberikan manfaat kepada In 2024, IDCamp provided benefits to 127,711 individuals,
127.711 orang yang terdiri dari 108.219 orang menerima consisting of 108,219 people who received coding
beasiswa belajar coding secara online; 1.022 orang scholarships online; 1,022 participants in 2 developer
berpartisipasi dalam 2 kegiatan developer challenge, challenge activities; 346 attendees at offline roadshow
346 orang hadir dalam kegiatan roadshow offline yang events held in 3 cities (Solo, Balikpapan, and Timika);
dilaksanakan di 3 kota (Solo, Balikpapan dan Timika), 290 participants in 2 virtual roadshow activities with
290 orang hadir dalam 2 kegiatan roadshow virtual communities; 14,990 viewers of the IDCamp X Dicoding
bersama komunitas; 14.990 orang menyaksikan acara LIVE event through the Indosat and Dicoding YouTube
IDCamp X Dicoding LIVE melalui platform Youtube Indosat platform; 2,168 participants in the IDCamp Alumni
dan Dicoding; 2.168 orang berpartisipasi dalam IDCamp Dialogue; 139 individuals with disabilities who joined the
Alumni Dialogue; 139 orang dengan disabilitas mengikuti IDCamp Bootcamp for Disabilities; and 537 teachers who
IDCamp Bootcamp for Disabilities; dan 537 orang guru participated in the IDCamp Training for Teachers.
mengikuti IDCamp Training for Teachers.
Selain itu, kami juga memberikan literasi digital di wilayah Additionally, we provide digital literacy programs in
rural melalui program Generasi Terkoneksi (Gensi), yang rural areas through the Generasi Terkoneksi (Gensi)
menyasar target anak muda, perempuan dan pelaku initiative, targeting young individuals, women, and
UMKM di seluruh Indonesia. Selama 2024, program MSME entrepreneurs across Indonesia. Throughout 2024,
Generasi Terkoneksi (Gensi) telah dilaksanakan di 3 kota the Generasi Terkoneksi (Gensi) program was conducted
(Minahasa Utara, Solo dan Sorong) dan diikuti oleh in three cities—Minahasa Utara, Solo, and Sorong—
total 1.481 orang. engaging a total of 1,481 participants.
Inisiatif digital IOH di bidang sosial juga dilakukan IOH’s digital initiatives in the social sector include
melalui transformasi aplikasi flagship kami, yaitu myIM3 transforming our flagship applications, myIM3 and bima+
dan bima+ untuk menjadi saluran pilihan di IOH. Dengan into IOH’s preferred channels. IOH provides customers
aplikasi flagship kami yang telah digunakan oleh and Indonesians with convenient access to various digital
82 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 85
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
50,9 juta pengguna aktif, IOH memberikan kemudahan services through our flagship applications, which have
bagi para pelanggan dan masyarakat Indonesia dalam been used by 50.9 million active users. Furthermore, our
mengakses berbagai layanan digital. Selain itu, aplikasi flagship app contributes to a lower carbon footprint by
flagship kami juga membantu mengurangi jejak karbon allowing customers to easily access services without
karena layanan pelanggan dapat diakses dengan mudah having to visit the outlets. Furthermore, IOH collaborates
lewat aplikasi tanpa perlu mengunjungi gerai. Selain with cross-communities such as gamers, youth
itu, IOH berkolaborasi dengan lintas komunitas, seperti communities, and others through tactical strategies, such
komunitas gamers, komunitas anak muda, dan lainnya as Gen Happy and myIM3World, as well as accelerating
melalui strategi taktis, seperti Gen Happy, myIM3World, the penetration of financial literacy through the use of
serta mempercepat penetrasi literasi keuangan dengan e-wallet payments, to support Indonesia’s digital economy.
menggunakan pembayaran e-wallet, untuk mendukung
ekonomi digital di Indonesia.
Hingga akhir 2024, secara keseluruhan, inisiatif CSR IOH By the end of 2024, IOH’s CSR initiatives in education will
di bidang pendidikan telah memberikan manfaat kepada have benefited a total of 129,192 people, demonstrating
total 129.192 orang, mencerminkan kontribusi signifikan IOH’s significant contribution to education and skill
IOH dalam mendukung pendidikan dan pengembangan development in Indonesia.
keahlian di Indonesia.
Program Pendidikan Digital di Tahun 2024
Digital Education Programs in 2024
Penerima
Manfaat/
Penjelasan TPB
Program Dampak
Explanation SDG
Beneficiaries/
Impact
IDCamp Digital Education (Pendidikan Digital), dengan flagship program IDCamp 127,711 peserta TPB #4
(Indosat Ooredoo Hutchison Digital Camp), yaitu program beasiswa belajar participants (Pendidikan
coding secara online yang kami inisiasi sejak tahun 2019 untuk menciptakan Berkualitas)
talenta digital Indonesia, yang sejalan dengan program pemerintah dalam TPB #8
memenuhi kebutuhan talenta digital Indonesia. (Pekerjaan Layak
Pada tahun 2024, IDCamp memberikan manfaat kepada 127.711 orang yang dan Pertumbuhan
terdiri dari 108,219 orang menerima beasiswa belajar coding secara online; Ekonomi)
1,022 orang berpartisipasi dalam 2 kegiatan developer challenge, 346 orang TPB #9
hadir dalam kegiatan roadshow offline yang dilaksanakan di 3 kota (Solo, (Industri, Inovasi, dan
Balikpapan dan Timika), 290 orang hadir dalam 2 kegiatan roadshow virtual Infrastruktur)
bersama komunitas; 14,990 orang menyaksikan acara IDCamp X Dicoding LIVE
SDG #4
melalui platform Youtube Indosat dan Dicoding; 2,168 orang berpartisipasi
(Quality Education)
dalam IDCamp Alumni Dialogue; 139 orang dengan disabilitas mengikuti
IDCamp Bootcamp for Disabilities; dan 537 orang guru mengikuti IDCamp SDG #8
Training for Teachers. (Decent Work and
Economic Growth)
Selain itu, kami juga memberikan literasi digital di wilayah rural melalui
program Generasi Terkoneksi (Gensi), yang menyasar target anak muda, SDG #9
perempuan dan pelaku UMKM di seluruh Indonesia. Selama 2024, program (Industry, Innovation,
Generasi Terkoneksi (Gensi) telah dilaksanakan di 3 kota (Minahasa Utara, Solo and Infrastructure)
dan Sorong) dan diikuti oleh total 1,481 orang.
Digital Education, with the flagship program IDCamp (Indosat Ooredoo
Hutchison Digital Camp), which is an online coding learning scholarship
program that we initiated in 2019 to create Indonesian digital talents,
which is in line with the government program in meeting Indonesia’s digital
talent needs.
By 2024, IDCamp will benefit 127. 711 people consisting of 108,219 people
received online coding learning scholarships; 1,022 people participated in
2 developer challenge activities, 346 people attended offline roadshow
activities held in 3 cities (Solo, Balikpapan and Timika), 290 people attended
2 virtual roadshow activities with the community; 14,990 people watched
the IDCamp X Dicoding LIVE event through Indosat and Dicoding Youtube
platforms; 2,168 people participated in IDCamp Alumni Dialogue; 139 people
with disabilities attended IDCamp Bootcamp for Disabilities; and 537 teachers
attended IDCamp Training for Teachers.
In addition, we also provide digital literacy in rural areas through the
Generasi Terkoneksi (Gensi) program, which targets young people, women
and MSME players throughout Indonesia. During 2024, the Generasi
Terkoneksi (Gensi) program was implemented in 3 cities (North Minahasa, Solo
and Sorong) and attended by a total of 1,481 people.
Indosat Ooredoo Hutchison 83
Page 86
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Penerima
Manfaat/
Penjelasan TPB
Program Dampak
Explanation SDG
Beneficiaries/
Impact
IDCamp X Di era digital saat ini, cybersecurity bukan lagi pilihan, melainkan suatu 6,804 peserta TPB #4
Cisco keharusan. Semakin maraknya serangan siber menyebabkan kebutuhan akan participants (Pendidikan
talenta digital yang memiliki keahlian dalam cybersecurity menjadi sangat Berkualitas)
mendesak. TPB #8
Melihat kondisi ini, IOH menggandeng Cisco menggelar pelatihan (Pekerjaan Layak
cybersecurity sebagai bagian dari program IDCamp. Pada pelatihan ini dan Pertumbuhan
terdapat tiga program unggulan mulai dari Introduction to Cybersecurity, Ekonomi)
Networking Basic, hingga Networking Device and Initial Configuration. SDG #4
Hadirnya pelatihan Cybersecurity ini diharapkan dapat membantu upaya (Quality Education)
pemerintah dalam menekan kejahatan siber di Indonesia, sebagai bagian SDG #8
dari tujuan besar IOH untuk menghubungkan dan memberdayakan seluruh (Decent Work and
masyarakat Indonesia melalui bidang Pendidikan Digital. Economic Growth)
In today’s digital era, cybersecurity is no longer an option, but a necessity.
The rise of cyberattacks is highlighting the critical need for digital talent with
cybersecurity expertise.
Given this situation, IOH partnered with Cisco to provide cybersecurity
training as part of the IDCamp program. This training includes three excellent
programs, ranging from Introduction to Cybersecurity, Networking Basics,
also Networking Device and Initial Configuration.
The presence of this cybersecurity training is expected to aid the
government’s efforts to reduce cybercrime in Indonesia, as part of IOH’s
larger goal of connecting and empowering all Indonesians through the field
of digital education.
IDCamp IDCamp Virtual Roadshow adalah bagian dari program IDCamp yang diinisiasi 15,128 peserta TPB #4 (Pendidikan
Virtual oleh IOH, dengan tujuan utama untuk mencetak developer atau programmer participants Berkualitas)
Roadshow muda Indonesia yang siap bersaing dalam ekonomi digital. Program ini TPB #8 (Pekerjaan
berkontribusi pada upaya membangun Indonesia sebagai negara digital yang Layak dan
maju. Ruang lingkup dari IDCamp Virtual Roadshow meliputi penyelenggaraan Pertumbuhan
talkshow virtual yang membahas berbagai topik terkini seputar tren Ekonomi)
pemrograman dan informasi tentang karier di bidang pemrograman.
SDG #4 (Quality
Pembicara dalam sesi talkshow ini adalah para praktisi yang ahli di bidang
Education)
digital, memberikan wawasan dan pandangan praktis yang berharga bagi
peserta yang ingin mengembangkan karier sebagai programmer di Indonesia. SDG #8 (Decent
Work and Economic
IDCamp Virtual Roadshow is part of IOH’s IDCamp program, which aims
Growth)
to produce young Indonesian developers or programmers capable of
competing in the digital economy. This program contributes to Indonesia’s
efforts to become a leading digital country. The IDCamp Virtual Roadshow’s
scope includes organizing virtual talkshows that discuss various current
programming trends and career opportunities. These talkshow sessions
feature practitioners who are experts in the digital field, providing valuable
insights and practical perspectives for participants looking to advance their
careers as programmers in Indonesia.
IDCamp Program ini bertujuan untuk menjadi platform kompetisi bagi para peserta 1,022 peserta TPB #9 (Industri,
Developer IDCamp dengan tujuan utama meningkatkan kemampuan mereka agar participants Inovasi, dan
Challenge dapat bersaing di era ekonomi digital. Ruang lingkup program ini mencakup Infrastruktur)
penyediaan wadah kompetisi yang memungkinkan para developer Indonesia SDG #9 (Industry,
untuk mengeksplorasi dan menghasilkan karya-karya inovatif dalam Innovation, and
bidang AR (Augmented Reality). Infrastructure)
This program aims to be a competition platform for AR (Augmented Reality)
creators in Indonesia, with the main objective of improving their ability to
compete in the digital economy era. The scope of this program includes
providing a competition platform that allows Indonesian developers to
explore and produce innovative works in the field of AR.
84 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 87
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Penerima
Manfaat/
Penjelasan TPB
Program Dampak
Explanation SDG
Beneficiaries/
Impact
IDCamp Program ini dirancang untuk memberikan wadah bagi para alumni IDCamp 2,168 peserta TPB #4
Alumni untuk terus belajar dan mengembangkan diri, serta memperluas jaringan participants (Pendidikan
Dialogue profesional. Tujuannya adalah untuk membantu alumni dalam meningkatkan Berkualitas)
keterampilan soft skill, memaksimalkan potensi, dan mempersiapkan TPB #8
mereka menghadapi tantangan dunia kerja di bidang teknologi yang terus (Pekerjaan Layak
berkembang. dan Pertumbuhan
IDCamp Alumni Dialogue mengangkat berbagai tema yang relevan dengan Ekonomi)
kebutuhan pengembangan diri dan karir di dunia teknologi. Beberapa tema SDG #4
yang telah diangkat antara lain: (Quality Education)
• Unlocking Your Potential: Personal Development in Tech SDG #8
• Work Smart: Cara Kerja Cerdas yang Bikin Produktivitas Melesat! (Decent Work and
• Unlock Your Potential: Menjadi Instruktur, Fasilitator, dan Speaker Handal Economic Growth)
Sambil Bekerja
This program is designed to provide a platform for IDCamp alumni to
continue learning, developing their skills, and expanding their professional
networks. The goal is to help alumni enhance their soft skills, maximize their
potential, and prepare for the evolving challenges of the technology industry.
IDCamp Alumni Dialogue covers various themes relevant to personal and
career development in the tech industry. Some of the topics explored
include:
• Unlocking Your Potential: Personal Development in Tech
• Work Smart: Strategies for Boosting Productivity
• Unlock Your Potential: Becoming a Skilled Instructor, Facilitator, and
Speaker While Working
IDCamp IDCamp Virtual Training for Teachers merupakan program training virtual bagi 537 peserta TPB #4
Virtual guru-guru sekolah kejuruan dan sekolah menengah, memberikan mereka participants (Pendidikan
Training for pelatihan dan pengetahuan terkini di bidang coding sehingga mereka Berkualitas)
Teachers dapat mengajarkan keterampilan ini secara efektif kepada siswa-siswanya. SDG #4
Program ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi guru-guru di bidang (Quality Education)
programming dan coding. Tujuan utamanya adalah untuk memastikan bahwa
lulusan Sekolah Kejuruan dan Sekolah Menengah memiliki keterampilan
programming dan coding yang memadai sehingga mereka siap untuk
memasuki dunia industri.
IDCamp Virtual Training for Teachers is a virtual training program for
vocational and secondary school teachers that provides them with up-to-
date coding training and knowledge, allowing them to effectively teach these
skills to their students. The program aims to improve teachers’ programming
and coding skills. The ultimate goal is to ensure that vocational school and
high school graduates have adequate programming and coding skills before
entering the industry.
IDCamp Program ini memberikan pelatihan virtual yang ditujukan khusus untuk 139 peserta TPB #4
Virtual developer bertalenta yang memiliki disabilitas. Training ini merupakan bagian participants (Pendidikan
Bootcamp integral dari program IDCamp, memberikan kesempatan yang sama bagi Berkualitas)
for para developer dengan disabilitas untuk meningkatkan keterampilan dan TPB #10
Disabilities kemampuan mereka di dunia digital. (Berkurangnya
This program provides virtual training for talented developers with Kesenjangan)
disabilities. This training is an essential component of the IDCamp program, SDG #4
giving developers with disabilities equal opportunities to improve their skills (Quality Education)
and abilities in the digital realm. SDG#10
(Reduced
Inequalities)
Gensi Sebagai perusahaan telekomunikasi yang bertransformasi menjadi Perusahaan 1,481 peserta TPB #4
(Generasi teknologi, Indosat mendorong inklusi digital di seluruh wilayah Indonesia, participants (Pendidikan
Terkoneksi) bekerjasama dengan BPPTIK (Balai Pelatihan dan Pengembangan Teknologi Berkualitas)
Informasi dan Komunikasi) Kementerian Komdigi & Cisco, selama tahun 2024, TPB #8
Indosat menggelar program Gensi (Generasi Terkoneksi) di 3 kota, yaitu (Pekerjaan Layak
Minahasa Utara, Solo dan Sorong. dan Pertumbuhan
Program yang dikemas dalam sesi talkshow ini mengambil topik seputar Ekonomi)
kecerdasan buatan (AI), Cyber Security, serta berbagai peluang yang ada di SDG #4 (Quality
media sosial. Education)
As a telecommunications company transforming into a technology SDG #8
company, Indosat is committed to driving digital inclusion across Indonesia. (Decent Work and
In collaboration with BPPTIK (Center for Training and Development Economic Growth)
of Information and Communication Technology) under the Ministry of
Communication and Digital Affairs (Komdigi) and Cisco, Indosat launched the
Gensi (Generasi Terkoneksi) program in 2024. This initiative was held in three
cities—Minahasa Utara, Solo, and Sorong
Offering insightful talk show sessions on key topics such as Artificial
Intelligence (AI), Cybersecurity, and opportunities in social media.
Indosat Ooredoo Hutchison 85
Page 88
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Pemberdayaan Masyarakat Community Empowerment
Melalui inisiatif Inspirasi Perempuan Indonesia (INSPERA), IOH’s Inspirasi Perempuan Indonesia (INSPERA) initiative
IOH menunjukkan komitmennya dalam mendukung demonstrates its commitment to promote economic
pemberdayaan ekonomi dan memperkenalkan empowerment and introduce the benefits of digital
manfaat teknologi digital, dengan fokus khusus pada technology, with a particular emphasis on women’s
pemberdayaan perempuan. Sejak tahun 2012, INSPERA empowerment. Since 2012, INSPERA has assisted
telah membantu 99.818 perempuan Indonesia melalui 99,818 Indonesian women through a variety of programs
berbagai program, sejalan dengan Tujuan Pembangunan aligned with UN Sustainable Development Goals (SDGs) #5
Berkelanjutan PBB (UN SDG) #5 dan #8. [OJK B.3.b] and #8. [OJK B.3.b]
Pada tahun 2020, IOH telah menginisiasi SheHacks, SheHacks, one of IOH’s flagship program debuted
sebuah program inovasi bagi perempuan Indonesia in 2020, is an innovative program for Indonesian women
yang berfokus pada pengentasan kesenjangan aimed at addressing gender disparities in economy,
gender di bidang ekonomi, pendidikan, kesehatan, education, health, and environment through technology.
dan lingkungan melalui pemanfaatan teknologi. Pada In 2024, SheHacks positively benefited a total of 18,638
tahun 2024, SheHacks memberikan manfaat kepada Indonesian women, comprising 17,026 participants
total 18.638 perempuan Indonesia, yang terdiri dari: competing in SheHacks 2024, while 433 women attended
17.026 perempuan berkompetisi dalam program SheHacks Innovate offline training sessions in five cities
SheHacks 2024; 433 perempuan mengikuti pelatihan (Deli Serdang, Pekanbaru, Sumbawa, Minahasa Utara,
offline dalam SheHacks Innovate yang dilaksanakan and Palangkaraya). Additionally, 212 participants joined
di 5 kota (Deli Serdang, Pekanbaru, Sumbawa, Minahasa SheConnect Champion in 3 cities (Batam, Bali, and
Utara, dan Palangkaraya), 212 orang berpartisipasi dalam Malang), and 967 women actively engaged in SheHacks
SheConnect Champion di 3 kota (Batam, Bali, dan online learning.
Malang), serta 967 orang aktif dalam pembelajaran online
SheHacks.
86 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 89
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Program Pemberdayaan Masyarakat di Tahun 2024
Community Empowerment Programs in 2024
Program Penjelasan Penerima TPB
Explanation Manfaat/Dampak SDG
Beneficiaries/
Impact
SheHacks 2024 Program SheHacks dirancang untuk mendorong perempuan 18,638 peserta TPB #5
Indonesia dalam menciptakan solusi inovatif yang berdampak positif, participants (Kesetaraan Gender)
terutama dalam menangani isu-isu yang dihadapi perempuan di TPB #10
bidang pendidikan, ekonomi, kesehatan, dan lingkungan, dengan (Berkurangnya
menggunakan teknologi. Ruang lingkup program ini meliputi Kesenjangan)
penyelenggaraan kompetisi yang memfasilitasi penciptaan solusi TPB #17
inovatif serta mentoring dan pendampingan bagi perempuan (Kemitraan untuk
Indonesia, membantu mereka untuk mengembangkan dan Mencapai Tujuan)
mewujudkan produk atau solusi mereka.
SDG #5
SheHacks juga mendukung fokus IOH dalam mempromosikan
(Gender Equality)
keberagaman dan kesetaraan, terutama dalam pemberdayaan
perempuan. SDG #10
(Reduced Inequalities)
SheHacks 2024 terus memperluas dampaknya dengan menggelar
Pitching Battle di tiga kota, yaitu Batam, Malang, dan Bali, sebagai SDG #17
ajang kompetisi inovasi perempuan di bidang teknologi. Selain (Partnerships for
itu, SheHacks Innovate diselenggarakan di lima kota lainnya, the Goals)
yaitu Sumbawa, Deli Serdang, Palangkaraya, Minahasa Utara, dan
Pekanbaru, guna mendorong pemberdayaan perempuan melalui
pelatihan dan pengembangan inovasi yang relevan dengan
kebutuhan lokal.
The SheHacks program encourages Indonesian women to use
technology to create innovative solutions that have a positive impact,
particularly in addressing women’s issues in education, the economy,
health, and the environment. The program’s scope includes
organizing competitions that promote the development of innovative
solutions, as well as mentoring and coaching for Indonesian women
to assist them in developing and implementing their products
or solutions.
SheHacks also supports IOH’s focus on promoting diversity and
equality, especially in the aspect of women empowerment.
SheHacks 2024 continued to expand its impact by holding
Pitching Battle in three cities, namely Batam, Malang, and Bali,
as a competition for women's innovation in technology. In addition,
SheHacks Innovate was held in five other cities, namely Sumbawa,
Deli Serdang, Palangkaraya, North Minahasa, and Pekanbaru,
to encourage women's empowerment through training and
innovation development that is relevant to local needs.
Indosat Ooredoo Hutchison 87
Page 90
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Lingkungan Environment
IOH sangat memahami pentingnya lingkungan untuk IOH recognizes the importance of the environment to
kelangsungan hidup. Kami, sejalan dengan komitmen survival. In accordance with the company’s commitment,
perusahaan, terus berusaha meminimalisir dampak we strive to reduce the environmental impact of
kegiatan kami terhadap lingkungan dan berkontribusi our activities while actively contributing to nature
aktif dalam pelestarian alam. Menyadari bahwa conservation. Recognizing that natural resources are
kekayaan alam adalah warisan berharga untuk generasi a valuable legacy for future generations, IOH takes a
mendatang, IOH melakukan berbagai upaya untuk variety of steps to protect and preserve the environment.
menjaga dan melestarikan lingkungan. Pada tahun 2024, In 2024, IOH will implement three environmental
IOH melaksanakan tiga program lingkungan yang programs to support UN SDGs #11 (Sustainable Cities
mendukung UN SDG #11 (Kota dan Komunitas yang and Communities), #13 (Climate Action), #14 (Life Below
Berkelanjutan), #13 (Penanganan Perubahan Iklim), Water), and #15 (Life on Land).
#14 (Menjaga Ekosistem Lautan), dan #15 (Menjaga
Ekosistem Daratan).
Program Lingkungan di Tahun 2024
Environmental Programs in 2024
Penjelasan Penerima Manfaat/Dampak TPB
Program
Explanation Beneficiaries/Impact SDG
Sampah Program Sampah Jadi Pulsa menawarkan insentif bagi Hingga akhir Desember 2024, TPB #5 (Kesetaraan
Jadi Pulsa masyarakat untuk mengumpulkan dan membuang program Sampah jadi Pulsa Gender)
sampah dengan cara yang tepat, khususnya sampah melibatkan lebih dari 1.000 TPB #10 (Berkurangnya
botol plastik, dengan tujuan mengurangi polusi dan pelanggan Indosat dan Kesenjangan)
memelihara kebersihan lingkungan. Sebagai bagian mengumpulkan lebih dari 500 kg TPB #17 (Kemitraan
dari inisiatif ini, IOH memanfaatkan platform digital sampah plastik (setara dengan untuk Mencapai Tujuan)
untuk menukarkan sampah yang terkumpul menjadi 93.027 botol).
pulsa IM3 atau Tri. SDG #5 (Gender
By the end of December 2024, Equality)
Meneruskan sukses program Sampah Jadi Pulsa the Sampah Jadi Pulsa program
yang diinisiasi pertama kali di Bogor, Jawa Barat, IOH SDG #10
engaged more than 1,000 Indosat
memperluas cakupan wilayah program Sampah Jadi (Reduced Inequalities)
customers and collected
Pulsa ke beberapa titik di seluruh Indonesia. over 500 kg of plastic waste, SDG #17
Di tahun ini, IOH menambah 10 titik baru dropbox (equivalent to 93,027 bottles). (Partnerships for
Sampah Jadi Pulsa dan bekerjasama dengan kampus the Goals)
setempat:
1. Medan
2. Palembang
3. Jakarta
4. Semarang
5. Pontianak
6. Samarinda
7. Mataram
8. Makassar
9. Banjarbaru
10. Sorong
The Sampah Jadi Pulsa program incentivizes the
public to collect and dispose of waste responsibly,
particularly plastic bottle waste, with the goal
of reducing pollution and maintaining a clean
environment. As part of this initiative, IOH uses a
digital platform to redeem collected waste for IM3
or Tri credit.
Building on the success of the Sampah Jadi Pulsa
program, which was first initiated in Bogor, West
Java, IOH expanded its reach to several locations
across Indonesia.
This year, IOH added 10 new dropbox locations for
the Sampah Jadi Pulsa program in collaboration with
local universities:
1. Medan
2. Palembang
3. Jakarta
4. Semarang
5. Pontianak
6. Samarinda
7. Mataram
8. Makassar
9. Banjarbaru
10. Sorong
88 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 91
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Penjelasan Penerima Manfaat/Dampak TPB
Program
Explanation Beneficiaries/Impact SDG
ECO Selain itu, di tahun 2024, IOH juga mengajak Aktivitas ini diikuti oleh kurang TPB #5 (Kesetaraan
(Employee partisipasi karyawan dalam pelestarian alam melalui lebih 3.000 orang karyawan dan Gender)
Carbon program ECO (Employee Carbon Offset). Di tahun ini, berhasil mengumpulkan total TPB #10 (Berkurangnya
Offset) karyawan diajak untuk mengumpulkan sampah botol 700 kg botol plastik. Kesenjangan)
plastik dimana sampah botol plastik ini kemudian This activity was participated by TPB #17 (Kemitraan
diolah untuk dijadikan bahan bangunan untuk approximately 3,000 employees untuk Mencapai Tujuan)
membangun digital corner di SMA 6 Ambon. and successfully collected a total SDG #5 (Gender
In addition, in 2024, IOH also encouraged employee of 700 kg of plastic bottles. Equality)
participation in environmental conservation through
SDG #10
the ECO (Employee Carbon Offset) program. This
(Reduced Inequalities)
year, employees were invited to collect plastic bottle
waste, which was then processed into building SDG #17
materials for the construction of a digital corner at (Partnerships for the
SMA 6 Ambon. Goals)
Digitalisasi Setelah implementasi program digitalisasi konservasi Sepanjang tahun 2024, TPB #13 (Penanganan
Konservasi mangrove di Tarakan - Kalimantan Utara, pada Program Digitalisasi Konservasi Perubahan Iklim)
Mangrove tahun 2023, IOH memperluas area program ini Mangrove telah memberikan TPB #14 (Menjaga
Mangrove ke 4 lokasi lainnya yaitu: Aceh, Demak, Ambon, manfaat bagi total 1.200 orang Ekosistem Lautan)
Conservation dan Palu, serta menggandeng kampus-kampus di empat universitas yang
SDG #13 (Climate Action)
Digitalization besar di lokasi tersebut, seperti: Universitas tersebar di empat kota: Aceh,
Syiah Kuala, Banda Aceh; Universitas Diponegoro, Demak, Ambon, dan Palu. SDG #14 (Life Below
Jawa Tengah; Universitas Pattimura, Ambon dan Dari 1.200 penerima manfaat Water)
Universitas Tadulako, Palu. tersebut, 1.000 peserta terdiri
Following the successful implementation of the dari mahasiswa, dosen, dan
mangrove conservation digitalization program in anggota asosiasi akuakultur
Tarakan, North Kalimantan, in 2023, IOH expanded yang mengikuti sesi edukasi
this initiative to four additional locations in 2024: yang diadakan di masing-
Aceh, Demak, Ambon, and Palu. This expansion was masing universitas sebagai
carried out in collaboration with major universities bagian dari acara peluncuran.
in these regions, including Universitas Syiah Kuala Selain itu, 120 orang secara
in Banda Aceh, Universitas Diponegoro in Central langsung berpartisipasi dalam
Java, Universitas Pattimura in Ambon, and Universitas kegiatan penelitian. Lebih
Tadulako in Palu. lanjut, 80 orang lainnya terlibat
dalam diskusi berkelanjutan
dengan instansi pemerintah
daerah, petani ikan, media, dan
pemangku kepentingan lainnya,
guna mendorong kolaborasi
dan meningkatkan pengelolaan
ekosistem mangrove secara
berkelanjutan. Program ini
tidak hanya meningkatkan
pengetahuan dan keterampilan
para peserta, tetapi juga
memperkuat kolaborasi antara
akademisi, pemerintah, dan
komunitas lokal dalam upaya
pelestarian ekosistem mangrove.
Indosat Ooredoo Hutchison 89
Page 92
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Penjelasan Penerima Manfaat/Dampak TPB
Program
Explanation Beneficiaries/Impact SDG
Throughout 2024, the Mangrove
Conservation Digitalization
Program has benefitted a total
of 1,200 individuals across
four universities in four cities:
Aceh, Demak, Ambon, and
Palu. Of the 1,200 beneficiaries,
1,000 participants were
students, faculty members,
and aquaculture association
members who took part in
educational sessions held at each
university as the launch events.
Additionally, 120 individuals
directly participated in research
activities. A further 80 individuals
engaged in ongoing discussions
with local government agencies,
fish farmers, media outlets, and
other stakeholders, fostering
collaboration and improving
the sustainable management
of mangrove ecosystems. This
program not only enhanced
the knowledge and skills
of the participants but also
strengthened the collaboration
between academia, government,
and local communities in
preserving mangrove ecosystems.
Konservasi IOH telah melaksanakan program Konservasi Laut Indosat memfasilitasi 91 nelayan TPB #13 (Penanganan
Laut dan Perikanan di Jembrana, Bali sejak tahun 2022, dalam mendapatkan legalitas. Perubahan Iklim)
Marine berkolaborasi dengan Kementerian Kelautan Indosat assisted 91 fishermen in TPB #14 (Menjaga
Conservation dan Perikanan, World Wildlife Fund (WWF), dan obtaining legality. Ekosistem Lautan)
komunitas lokal. Program ini memiliki fokus utama
SDG #13 (Climate Action)
pada rehabilitasi habitat laut, pengelolaan sampah
plastik di pesisir, penguatan konservasi penyu, dan SDG #14 (Life Below
peningkatan mata pencaharian masyarakat pesisir. Water)
Sebagai kelanjutan program tahun 2023, di tahun
2024 IOH kembali bekerjasama dengan WWF
Indonesia, melanjutkan program Marine Conservation
di Desa Perancak, Jembrana, Bali.
Since 2022, IOH has been working with the Ministry
of Marine Affairs and Fisheries, the World Wildlife
Fund, and local communities to implement a Marine
Conservation and Fisheries program in Jembrana,
Bali. The program’s primary goals are to restore
marine habitat, manage coastal plastic waste,
strengthen sea turtle conservation, and improve
coastal communities’ livelihoods.
As a continuation of the 2023 program, in 2024 IOH
is once again collaborating with WWF Indonesia,
continuing the Marine Conservation program in
Perancak Village, Jembrana, Bali.
Filantropi Philanthropy
IOH tidak hanya fokus pada pemberdayaan pelanggan IOH is not only committed to empower customers through
melalui peningkatan kualitas produk dan layanan, tetapi juga improved product and service quality, but it is also
aktif dalam berbagai inisiatif untuk mendukung masyarakat involved in a variety of initiatives to benefit the larger
Indonesia secara lebih luas. Sejak tahun 2006 hingga saat Indonesian community. Since 2006, more than 6.6 million
ini, lebih dari 6,6 juta orang di Indonesia telah merasakan Indonesians have benefited from our CSR programs,
manfaat dari seluruh program CSR kami yang juga bertujuan which also aim to help the country achieve the UN SDGs.
untuk mendukung kemajuan UN SDG di negara ini.
90 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 93
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Sepanjang tahun 2024, IOH melaksanakan sejumlah Throughout 2024, IOH carried out various philanthropic
kegiatan filantropi, termasuk memberikan dukungan activities, including providing emergency relief support to
tanggap darurat bagi 5.902 orang masyarakat yang 5,902 people affected by natural disasters. The company
terkena bencana alam. IOH juga telah memberikan also extended its social contributions through multiple
manfaat kepada 114 marbot (penjaga masjid) di seluruh initiatives, benefiting 114 mosque caretakers (marbots)
Indonesia melalui program donasi Ramadan, 1.545 anak across Indonesia through the Ramadan donation program,
yatim melalui program Indosat Berbagi Kebaikan, serta 1,545 orphaned children through the Indosat Berbagi
5.902 warga masyarakat yang terdampak bencana alam. Kebaikan program, and additional aid to 5,902 community
members affected by natural disaster.
Kegiatan-kegiatan ini berkontribusi pada pencapaian These activities help to achieve the UN Sustainable
TPG PBB, khususnya #3 (Kesehatan yang baik dan Development Goals #3 (Good Health and Well-being) and
Kesejahteraan) dan #4 (Pendidikan Bermutu). #4 (Quality Education).
Program Filantropi di Tahun 2024 [GRI 203-1], [GRI 203-2]
Philanthropy Programs in 2024
Penerima
Penjelasan Manfaat/Dampak TPB
Program
Explanation Beneficiaries/ SDG
Impact
Donasi Program Donasi Ramadan yang diinisiasi oleh IOH adalah sebuah inisiatif sosial 114 marbot/ TPB #3
Ramadan yang bertujuan untuk membantu masyarakat, khususnya para marbot atau penjaga penjaga masjid (Kesehatan
Ramadan masjid. Program ini dirancang untuk menciptakan dampak positif di bulan Ramadan 114 marbots/ yang baik dan
Donation dengan fokus pada individu-individu yang mengabdikan diri mereka untuk mosque caretakers Kesejahteraan)
pemeliharaan dan operasional masjid. SDG #3 (Good
Dalam program ini, IOH mengajak pelanggan serta masyarakat umum untuk Health and
berpartisipasi dalam kegiatan donasi yang akan langsung disalurkan kepada Well-being)
marbot atau penjaga masjid di berbagai wilayah Indonesia. Donasi yang diberikan
berupa gerobak berkah yang bertujuan untuk meningkatkan perekonomian
marbot melalui program pemberdayaan.
IOH’s Ramadan Donation Program is a social initiative that aims to help the
community, particularly mosque caretakers. This program aims to make a positive
difference during Ramadan by focusing on individuals who work to maintain and
operate mosques.
In this program, IOH invites customers and the general public to participate in
donation activities that will be delivered directly to marbot or mosque caretakers
throughout Indonesia. The donation given was in the form of blessing carts aimed
at improving the economy of the marbot through an empowerment program.
Berbagi Program Berbagi Kasih Natal yang diinisiasi IOH adalah sebuah inisiatif sosial yang 1,545 anak TPB #3
Kasih bertujuan untuk membantu masyarakat, khususnya anak-anak yatim. Bertepatan children (Kesehatan
Natal dengan perayaan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, IOH memberikan paket yang baik dan
Christmas bingkisan Natal bagi anak yatim serta anak-anak yang terdampak bencana alam Kesejahteraan)
Sharing di wilayah timur Indonesia (Sorong dan Nusa Tenggara Timur). Dalam program ini, TPB #4
Program karyawan juga diajak turut serta mengumpulkan hadiah Natal yang didistribusikan (Pendidikan
untuk anak-anak di Sorong dan Nusa Tenggara Timur. Bermutu)
OH initiated the Christmas Sharing Program, a social initiative aimed at supporting SDG #3
underprivileged communities, particularly orphaned children. In celebration of (Good Health
Christmas 2024 and New Year 2025, IOH distributed Christmas gift packages and Well-being)
to orphans and children affected by natural disasters in eastern Indonesia, SDG #4
specifically in Sorong and East Nusa Tenggara. Employees were also encouraged (Quality
to participate by contributing Christmas gifts, which were later distributed to Education)
children in these regions. This initiative reflects IOH’s commitment to fostering
inclusivity and spreading joy to those in need during the holiday season.
Tanggap Mengingat Indonesia merupakan negara yang sering menghadapi bencana 5,902 orang TPB #3
Bencana alam, IOH secara aktif berpartisipasi dalam upaya penyaluran bantuan kepada people (Kesehatan
masyarakat di daerah-daerah yang terkena dampak bencana. IOH menyadari yang baik dan
pentingnya dukungan cepat dan tepat dalam situasi seperti ini. Oleh karena itu, Kesejahteraan)
IOH menyalurkan berbagai kebutuhan mendesak, seperti makanan, air mineral, SDG #3
obat-obatan, dan dukungan fasilitas komunikasi. IOH juga memastikan bahwa (Good Health
bantuan yang diberikan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik di lokasi bencana and Well-being)
agar dapat memberikan manfaat yang maksimal bagi masyarakat yang terdampak.
Selama tahun 2024, IOH telah menyalurkan bantuan kepada 5.902 orang yang
terdampak bencana alam di seluruh wilayah di Indonesia.
Given Indonesia’s frequent natural disasters, IOH actively participates in efforts to
distribute aid to disaster-affected communities. IOH understands the importance
of providing prompt and appropriate assistance in situations like this. As a result,
IOH distributes a variety of urgent needs, including food, mineral water, medicines,
and communication facility support. IOH also ensures that the assistance provided
is tailored to the specific needs of the disaster site, maximizing the benefits to
the affected communities. During 2024, IOH has distributed aid to 5,902 people
affected by natural disasters throughout Indonesia.
Indosat Ooredoo Hutchison 91
Page 94
Peluang Digital untuk Pemberdayaan Masyarakat
Digital Opportunity to Empower Community
Terkait penilaian dampak, IOH belum melakukan penilaian In terms of impact assessment, IOH has not assessed
mengenai dampak sosial dan lingkungan yang signifikan any significant social or environmental impacts on the
terhadap lingkungan di sekitar wilayah operasi IOH. environment surrounding its operations. However, IOH
Meskipun begitu, IOH menyediakan jalur pengaduan provides a complaint line through IOH’s customer service
melalui customer service IOH bagi masyarakat yang ingin for people who wish to file a complaint about IOH’s
menyampaikan keluhan mengenai kegiatan operasional operational activities. [GRI 413-1] [GRI 413-2] [OJK F.24]
IOH. [GRI 413-1] [GRI 413-2] [OJK F.24]
Kinerja Sosial Social Performance
IOH menerapkan pendekatan yang komprehensif dan IOH takes a comprehensive and multifaceted approach
multidimensi untuk meningkatkan kinerja sosialnya dalam to improve its social performance in the context of
konteks keberlanjutan. Pendekatan ini bertujuan untuk sustainability. This approach seeks to make a long-term
menciptakan dampak positif yang berkelanjutan bagi positive impact on society and the environment while
masyarakat dan lingkungan, sambil mempertahankan maintaining growth and business success.
pertumbuhan dan keberhasilan bisnisnya.
Pertama, IOH menekankan pada kepatuhan terhadap First, IOH prioritizes compliance with relevant regulations
peraturan dan standar yang relevan dalam praktik and standards in marketing and labeling practices.
pemasaran dan pelabelan. Hal ini bertujuan untuk It seeks to ensure that all product information and
memastikan bahwa semua informasi produk dan materi marketing materials are clear, accurate, and reliable. Next,
pemasaran transparan, akurat, dan dapat dipercaya. IOH is committed to support the local economy while also
Selanjutnya, dalam praktik pengadaan, IOH berkomitmen reducing its environmental impact through procurement
untuk mendukung ekonomi lokal dan mengurangi dampak practices. This is accomplished by working with local
lingkungannya. Ini dicapai dengan memilih pemasok dan suppliers and vendors to procure goods and services
vendor lokal untuk pengadaan barang dan jasa yang that will have the greatest impact on the local economy.
dapat memberikan kontribusi optimal kepada ekonomi In this report, IOH defines local suppliers and vendors as
lokal. Dalam laporan ini, IOH mendefinisikan pemasok dan businesses with legal entities based in Indonesia.
vendor lokal sebagai perusahaan dengan badan hukum
yang berkedudukan di Indonesia.
Selain itu, IOH menerapkan proses penilaian sosial yang In addition, IOH uses a rigorous social assessment process
ketat untuk pemasoknya. Hal ini dilakukan dengan cara for its suppliers. This is accomplished by requiring all
memastikan bahwa semua pemasok mematuhi kode etik suppliers to follow a code of ethics that addresses issues
yang mencakup aspek-aspek, seperti penerapan GCG, such as GCG implementation, anti-corruption practices,
praktik anti korupsi, serta larangan menggunakan pekerja and the prohibition on using underage labor. Through
di bawah umur. Melalui prosedur ini, IOH bertujuan these procedures, IOH hopes to reduce the negative
untuk mengurangi dampak negatif rantai pasokannya impact of its supply chain on society.
pada masyarakat.
Secara keseluruhan, pendekatan IOH terhadap Overall, IOH’s approach to improving social performance
peningkatan kinerja sosial dalam konteks keberlanjutan within the framework of sustainability is holistic and
adalah holistik dan menyeluruh. IOH tidak hanya fokus comprehensive. IOH not only focuses on business aspects
pada aspek bisnis, tetapi juga secara aktif berkontribusi but also actively contributes to social and environmental
pada kesejahteraan sosial dan lingkungan, menciptakan well-being, generating long-term value for both the
nilai jangka panjang, baik untuk bisnis maupun untuk company and society as a whole.
masyarakat secara luas.
Penilaian Sosial Pemasok Supplier Social Assessment
Kebijakan IOH dalam seleksi pemasok menekankan IOH’s supplier selection policy emphasizes meeting
pada pemenuhan kriteria sosial yang ketat, termasuk strict social criteria, such as anti-corruption, safety, and
anti korupsi, keselamatan dan kesehatan lingkungan health environment (HSEC), as well as prohibiting the
(HSEC), serta melarang penggunaan pekerja di bawah use of underage workers. To ensure compliance with
umur. Untuk memastikan kepatuhan terhadap standar these standards, IOH requires all suppliers (100%) to
ini, IOH mengharuskan semua pemasok (100%) untuk sign a Code of Conduct (COC) declaration or include
menandatangani deklarasi Code of Conduct (COC) atau their internal code of ethics that meets or exceeds IOH’s
menyertakan kode etik internal masing-masing pemasok minimum standards when registering as a supplier.
yang setidaknya memenuhi atau melampaui standar
minimum IOH saat mendaftarkan diri sebagai pemasok.
92 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 95
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Deklarasi ini berfungsi sebagai perjanjian yang This declaration confirms the supplier’s understanding memastikan bahwa pemasok memahami dan berkomitmen and commitment to IOH’s principles. Furthermore, this untuk mematuhi prinsip-prinsip yang ditetapkan oleh policy ensures that suppliers have minimal negative social IOH. Di samping itu, kebijakan ini juga berfungsi untuk impact. This policy demonstrates IOH’s commitment to memastikan bahwa pemasok tidak memiliki dampak supporting ethical and responsible business practices and sosial negatif yang signifikan. Melalui kebijakan ini, promoting a business environment free of corruption and IOH menegaskan komitmennya untuk mendukung other ethical violations. [GRI 414-1] [GRI 414-2] praktik bisnis yang etis dan bertanggung jawab serta mempromosikan lingkungan bisnis yang bebas dari korupsi dan pelanggaran etika lainnya. [GRI 414-1] [GRI 414-2] Kebijakan Publik Public Policy IOH memiliki komitmen yang kuat terhadap integritasnya. IOH is deeply committed to its integrity. We never Kami tidak pernah memberikan kontribusi finansial donate money to political candidates, political parties, or kepada kandidat politik, partai politik, atau lembaga government agencies of any kind. Furthermore, IOH has pemerintah dalam bentuk apapun. Selain itu, IOH tidak never taken any actions that could potentially influence pernah terlibat dalam tindakan yang dapat berpotensi government or other public policy decisions. [GRI 415-1] memengaruhi pengambilan keputusan pemerintah atau pihak berwenang lainnya yang terkait dengan kebijakan publik. [GRI 415-1] Pemasaran dan Pelabelan Marketing and Labeling Dalam praktik pelabelan dan pemasaran, IOH menyertakan IOH’s labeling and marketing practices include basic informasi dasar, seperti cara penggunaan produk, rincian information such as how to use the product, product produk, dan informasi kontak customer care. Informasi ini specifications, and customer service contact information. penting untuk membantu konsumen memahami produk This information is critical for helping consumers dan cara penggunaannya, serta memberikan akses kepada understand the product and how to use it, as well as mereka untuk menghubungi layanan pelanggan apabila providing them with contact information in case they terdapat pertanyaan atau masalah. 100% produk atau jasa have any questions or concerns. 100% of IOH products or IOH dicakup dan dinilai kepatuhannya terhadap prosedur services are covered and assessed for compliance with dalam praktik pelabelan dan pemasaran. [GRI 417-1] procedures in labeling and marketing practices. [GRI 417-1] Sepanjang tahun pelaporan, tidak ada insiden During the reporting year, there were no instances ketidakpatuhan terhadap regulasi dan/atau peraturan of noncompliance with regulatory and/or voluntary sukarela yang menyangkut komunikasi pemasaran maupun regulations governing marketing communications or pelabelan, serta informasi produk dan jasa, baik yang product and service labeling and information, which menghasilkan denda atau peringatan. [GRI 417-2] [GRI 417-3] resulted in fines or warnings. [GRI 417-2] [GRI 417-3] Praktik Pengadaan Procurement Practices IOH mendukung pemasok dan vendor lokal untuk IOH supports the presence of local suppliers and memenuhi berbagai kebutuhan barang dan jasa dengan vendors to fulfill its various goods and services needs, memprioritaskan pembelian dari perusahaan-perusahaan by prioritizing purchases from local vendors, whenever lokal, jika memungkinkan. Pemasok dan vendor lokal possible. Local suppliers and vendors are defined as didefinisikan sebagai perusahaan yang berdomisili di companies domiciled in Indonesia and established in Indonesia serta didirikan sesuai dengan undang-undang accordance with Indonesian laws and regulations. dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Sepanjang tahun 2024, total nilai barang dan jasa yang Throughout 2024, the total value of goods and services dibeli dari pemasok lokal mencapai 97,5%, sedangkan procured from local suppliers reached 97.5%, while the sisanya sebesar 2,5% berasal dari pemasok asing. [GRI 204-1] remaining 2.5% came from foreign suppliers. [GRI 204-1] Indosat Ooredoo Hutchison 93
Page 96
94
Page 97
07.
Bisnis yang
Bertanggung
Jawab dan Etis
Responsible and
Ethical Business
95
Page 98
Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis
Responsible and Ethical Business
Bisnis yang Bertanggung Jawab
dan Etis
Responsible and Ethical Business
IOH berkomitmen penuh untuk menjalankan bisnisnya IOH is fully committed to conduct its business responsibly
secara bertanggung jawab dan etis, dengan mengutamakan and ethically, prioritizing the protection of customers’
perlindungan data pribadi pelanggan serta kepatuhan personal data and adhering to the principles of good
terhadap prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik corporate governance as well as all applicable regulations.
dan seluruh peraturan yang berlaku. IOH memastikan akan IOH ensures compliance with the applicable personal
mematuhi undang-undang perlindungan data pribadi yang data protection laws in 2024, including fulfilling customer
berlaku pada tahun 2024, termasuk memenuhi persyaratan consent requirements in accordance with regulations.
persetujuan pelanggan sesuai dengan regulasi. Upaya These efforts demonstrate IOH’s strong integrity in every
ini mencerminkan integritas tinggi dalam setiap transaksi business transaction while actively addressing the social
bisnis sekaligus menunjukkan komitmen IOH untuk secara and environmental impacts of its operations. Thus, IOH
aktif mengatasi dampak sosial dan lingkungan yang timbul continues to assert its role in conducting business with
dari operasional perusahaan. Dengan demikian, IOH terus a focus on social, environmental, and ethical responsibility.
menegaskan perannya dalam menjalankan bisnis yang
berorientasi pada tanggung jawab sosial, lingkungan,
dan etika.
Pendekatan IOH terhadap kepatuhan mencakup seluruh IOH’s approach to compliance encompasses legal,
aspek hukum, ekonomi, sosial, dan lingkungan dengan economic, social, and environmental aspects by ensuring
memastikan seluruh aktivitas usaha berjalan sesuai all business activities align with applicable regulations.
peraturan yang berlaku. Hal ini terbukti dengan tidak This commitment is evident as there were no legal claims
adanya tuntutan hukum atau sanksi finansial selama or financial sanctions during the reporting period related
periode pelaporan yang berkaitan dengan kecurangan, to fraud, insider trading, anti-competitive practices,
insider trading, praktik anti-persaingan, monopoli, monopolies, manipulation, or other legal violations,
manipulasi, atau pelanggaran hukum lainnya, yang semakin further affirming IOH’s commitment to transparency and
menegaskan komitmen IOH terhadap transparansi dan accountability in its operations. [GRI 2-23] [GRI 2-27]
tanggung jawab dalam operasionalnya. [GRI 2-23] [GRI 2-27]
Personal Data Privacy and Security Personal Data Privacy and Security
Perlindungan data pribadi adalah aspek penting dalam Ensuring the security of personal data is crucial for IOH’s
keberlangsungan bisnis IOH, yang sangat berfokus pada business sustainability, as it heavily depends on trust and
membangun kepercayaan dan menjaga reputasi. Dalam era reputation. IOH places a high importance on safeguarding
di mana informasi adalah aset berharga, IOH menekankan personal data to uphold customer trust and loyalty,
pada keamanan data pribadi untuk memastikan kepercayaan recognizing the significance of information in today’s
dan loyalitas pelanggan. Kepatuhan terhadap regulasi society. Adhering to personal data protection regulations
perlindungan data pribadi membantu menghindarkan risiko enables businesses to mitigate legal liabilities and attain
hukum dan meningkatkan keunggulan kompetitif mereka. a competitive edge. This approach encompasses the
Pendekatan ini juga termasuk mengembangkan produk dan development of products and services that give priority
layanan dengan mempertimbangkan privasi dan keamanan to privacy and personal data security, along with the
data pribadi, serta menginvestasikan sumber daya dalam allocation of resources towards training employees in the
pelatihan karyawan tentang praktik terbaik dalam keamanan most effective methods of safeguarding personal data.
data pribadi.
Dalam mengelola sistem informasi serta keamanan data IOH utilizes the NIST (National Institute of Standards
pelanggan, IOH menerapkan strategi keamanan informasi and Technology) Cybersecurity Framework, which is a
yang mengacu pada NIST (National Institute of Standards globally recognized standard for information security
and Technology) Cybersecurity Framework sebagai and customer data protection, to manage its information
standar keamanan siber yang diakui secara internasional. systems and ensure customer data security. Furthermore,
Di samping itu, IOH juga telah meraih sertifikasi ISO 27001 IOH has successfully obtained national ISO 27001
untuk pengelolaan data pelanggan dalam cakupan nasional. certification for customer data management.
96 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 99
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) berkomitmen terhadap Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) is committed to kepatuhan pada UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) complying with the Personal Data Protection Law (PDP No. 27 Tahun 2022 yang ditetapkan pada 17 Oktober Law) No. 27 of 2022, which was enacted on 17 October 2022 dengan masa transisi selama dua tahun. Untuk 2022 with a two-year transition period. To support mendukung kepatuhan ini, IOH membentuk PDP Task this compliance, IOH established a PDP Task Force in Force pada Oktober 2023 dan menunjuk Deloitte sebagai October 2023 and appointed Deloitte as a consultant konsultan dalam memastikan kepatuhan terhadap regulasi. to ensure adherence to the regulations. A GAP GAP assessment kemudian dilakukan terhadap sistem dan assessment was subsequently conducted on IOH’s systems proses di IOH, yang salah satu hasilnya merekomendasikan and processes, which recommended the establishment of perlunya fungsi Data Protection Officer (DPO). a Data Protection Officer (DPO) function. Menindaklanjuti hal tersebut, pada April 2024, IOH resmi Following up on this recommendation, IOH officially membentuk DPO Division yang bertanggung jawab atas established the DPO Division in April 2024, tasked implementasi dan pengawasan kepatuhan terhadap UU with overseeing the implementation and monitoring of PDP. Seluruh inisiatif pemenuhan GAP assessment telah compliance with the PDP Law. All initiatives to address selesai pada 17 September 2024, menjamin kepatuhan the GAP assessment were completed by 17 September penuh sebelum masa transisi UU PDP berakhir pada 2024, ensuring full compliance ahead of the end of the 17 Oktober 2024. transition period on 17 October 2024. Saat ini, IOH mengadopsi prinsip Privacy by Design Currently, IOH adopts the Privacy by Design approach sebagai pendekatan dalam pengelolaan data pribadi in managing customer personal data. Through this pelanggan. Dengan pendekatan ini, IOH memastikan approach, IOH ensures that all data usage is conducted bahwa semua penggunaan data pribadi dilakukan transparently, based on explicit user consent or in secara transparan, berdasarkan persetujuan yang jelas accordance with applicable legal grounds. This step dari pengguna atau sesuai dengan dasar hukum yang reinforces the Company’s commitment to protecting berlaku. Langkah ini menegaskan komitmen Perseroan customer privacy while enhancing trust and security in dalam melindungi privasi pelanggan serta meningkatkan its services. kepercayaan dan keamanan dalam layanan yang diberikan. Untuk memperkuat kepatuhan terhadap UU PDP, IOH telah To strengthen compliance with the PDP Law, IOH has menyelesaikan beberapa milestone penting dan tengah achieved several key milestones and is actively working mengerjakan langkah-langkah strategis lainnya. Pada Juni on other strategic steps. In June 2024, the Record of 2024, Record of Processing Activities (ROPA) telah selesai Processing Activities (ROPA) was successfully developed, dikembangkan, diikuti dengan penyelesaian Data Protection followed by the completion of the Data Protection Impact Impact Assessment (DPIA) pada Juli 2024. Kedua langkah ini Assessment (DPIA) in July 2024. These initiatives are dirancang untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas aimed at ensuring transparency and accountability in dalam pengelolaan data pribadi. managing personal data. Selain itu, kebijakan dan prosedur terkait perlindungan Additionally, the policies and procedures related to data pribadi (PDP Policies and Procedure) juga telah selesai personal data protection (PDP Policies and Procedures) dikembangkan pada Agustus 2024. Dalam hal perjanjian were finalized in August 2024. Regarding contractual kontrak, IOH telah memulai proses pembaruan Standard agreements, IOH has initiated the process of Contractual Clause (SCC), di mana per 17 September 2024, updating its Standard Contractual Clauses (SCC), as of total 301 perjanjian berhasil diperbarui untuk memenuhi 17 September 2024, a total of 301 agreements successfully standar perlindungan data internasional. revised to meet international data protection standards. Untuk mendukung hak subjek data (Data Subject Rights), To support data subject rights, IOH is in the process of IOH tengah mengembangkan SOP dan sistem yang developing SOPs and systems designed to streamline dirancang untuk mempermudah proses pengelolaan dan the management and fulfillment of customer data- pemenuhan permintaan terkait hak-hak data pelanggan. related requests. Indosat Ooredoo Hutchison 97
Page 100
Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis
Responsible and Ethical Business
Untuk memperkuat penerapan aspek privasi data dan To strengthen the implementation of data privacy and
keamanan siber di tahun 2024, IOH menyelenggarakan cybersecurity aspects in 2024, IOH organized Privacy and
pelatihan Kesadaran akan Privasi dan Perlindungan Data Data Protection Awareness training for all employees.
bagi seluruh karyawan.
Selama 2024, IOH tidak mendapatkan laporan apa pun During 2024, IOH had not received any reports from
dari regulator mengenai pengaduan terkait pelanggaran regulators regarding customer privacy complaints or any
privasi pelanggan maupun terkait kebocoran, pencurian, instances of customer data breaches, leaks, thefts, or
atau kehilangan data pelanggan yang teridentifikasi. losses. [GRI 418-1]
[GRI 418-1]
Etika & Integritas Ethics & Integrity
Pendekatan IOH dalam menerapkan praktik bisnis yang IOH’s approach to implementing ethical business practices
etis dan berintegritas melampaui sekadar kepatuhan and integrity goes beyond mere adherence to laws and
terhadap peraturan dan perundang-undangan yang regulations. The code of ethics at IOH is strictly followed
berlaku. IOH memiliki kode etik perusahaan yang by all members of the Board of Commissioners, Board
diterapkan secara tegas oleh seluruh anggota Dewan of Directors, and employees. Every IOH employee must
Komisaris, Direksi, dan semua karyawan. Semua karyawan annually sign a statement verifying their comprehension
IOH wajib menandatangani pernyataan tahunan yang and adherence to IOH’s code of ethics, among other
mengonfirmasi, antara lain, bahwa mereka telah memahami requirements. IOH’s code of ethics is available to the
isi dan mematuhi kode etik IOH. Kode etik IOH dapat public on the Company’s website (https://ioh.co.id).
diakses oleh masyarakat di situs web Perseroan [GRI 2-23]
(https://ioh.co.id). [GRI 2-23]
Kode etik berfungsi sebagai dasar dalam mengarahkan The code of ethics serves as the foundation for guiding
perilaku dan pengambilan keputusan bisnis, sekaligus business behavior and decisions, acting as both a formal
menjadi panduan formal yang terintegrasi dalam budaya guide and an integral part of a corporate culture rooted
perusahaan yang berlandaskan kejujuran, transparansi, in honesty, transparency, and accountability. Upholding
dan akuntabilitas. Dalam menjunjung tinggi integritas di integrity across all aspects of its operations—from
seluruh aspek operasionalnya—mulai dari interaksi dengan customer interactions to relationships with suppliers and
pelanggan hingga hubungan dengan pemasok dan mitra business partners—IOH implements stringent procedures
bisnis—IOH menerapkan prosedur ketat dalam proses for selecting suppliers and contractors, supported by
seleksi pemasok dan kontraktor, yang didukung oleh a robust vendor management system. These measures
sistem manajemen vendor yang andal. Langkah-langkah ensure the legality and compliance of suppliers and
ini memastikan legalitas dan kepatuhan pemasok serta contractors, as outlined in the Summary Procurement
kontraktor, sebagaimana tercantum dalam Ringkasan Policy available on the IOH website at https://ioh.co.id/
Kebijakan Pengadaan yang tersedia di situs web IOH portal/en/ioh-corporate-governance-detail?_id=20012941.
di https://ioh.co.id/portal/en/ioh-corporate-governance-
detail?_id=20012941.
Melalui penerapan kode etik ini, IOH menunjukkan IOH’s adoption of this code showcases their dedication to
komitmennya terhadap standar etika tinggi, yang upholding rigorous ethical principles, thereby bolstering
tidak hanya memperkuat kepercayaan para pemangku stakeholder confidence and fostering the cultivation of a
kepentingan, tetapi juga membantu dalam membangun robust and responsible corporate image.
reputasi perusahaan yang kuat dan bertanggung jawab.
Kinerja Ekonomi Economic Performance
IOH memainkan peran penting dalam meningkatkan IOH plays an important role in improving the national
perekonomian nasional secara langsung maupun tidak economy directly and indirectly. In addition to creating
langsung. Selain membuka lapangan kerja dan memastikan jobs and ensuring partner business continuity, IOH
kelangsungan bisnis mitra, IOH berkontribusi terhadap contributes to national income through tax payments.
pendapatan nasional melalui pembayaran pajak.
Secara tidak langsung, IOH memiliki peran penting dalam Indirectly, IOH has an important role in improving its
meningkatkan produktivitas pelanggannya melalui jaringan customers’ productivity through the telecommunications
telekomunikasi yang disediakan. IOH juga mendukung network provided. IOH also supports employment across
penyerapan tenaga kerja di seluruh jaringan dealer its vast network of dealers and suppliers, indirectly
dan pemasok yang luas, yang secara tidak langsung supporting thousands of jobs.
mendukung ribuan pekerjaan.
98 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 101
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Dari sisi kinerja finansial, IOH berhasil mencatatkan In terms of financial performance, IOH managed
pertumbuhan pendapatan sebesar 9,1% mencapai to record revenue growth of 9.1% to reach
Rp55.886,9 miliar. Selain itu, laba bersih mengalami Rp55,886.9 billion. Besides that, net profit increased by
peningkatan sebesar 9% menjadi Rp4.910,8 miliar 9% to Rp4,910.8 billion due to an increase in expenses.
dikarenakan peningkatan jumlah beban.
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan Didistribusikan [GRI 201-1]
Direct Economic Value Generated and Distributed Dalam jutaan rupiah
in million Rp
2024 2023 2022
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Pendapatan bersih
55,886,870 51,228,782 46,752,319
Net revenue
Pendapatan Investasi Finansial
362,972 330,998 117,626
Financial Investment Income
Penghasilan bunga
362,972 330,998 117,626
Interest income
Jumlah nilai ekonomi langsung yang dihasilkan
56,249,842 51,559,780 46,869,945
Total direct economic value generated
Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan
Direct Economic Value Distributed
Biaya operasional
29,511,822 27,290,818 27,283,639
Operating cost
Beban penyelenggaraan jasa
22,740,295 21,084,880 21,149,374
Cost of services
Karyawan
3,889,735 3,694,617 3,782,104
Personnel
Pemasaran
1,992,959 1,676,654 1,396,969
Marketing
Umum dan administrasi
888,833 834,667 955,192
General and administrative
Biaya keuangan
4,477,795 4,724,609 4,345,014
Finance costs
Pembayaran kepada pemerintah
1,460,113 1,155,842 1,165,586
Payment to government
Jumlah nilai ekonomi langsung yang didistribusikan
35,449,730 33,171,269 32,794,239
Total direct economic value distributed
Nilai Ekonomi Langsung yang Ditahan
20,800,112 18,388,511 14,075,706
Economic Value Retained
Perbandingan Target, Kinerja 2024, dan Proyeksi 2025 [OJK F.2]
Comparison of Targets, 2024 Performance, and 2025 Projections
Indikator Keuangan Target 2024 Realisasi 2024 Proyeksi 2025
Financial Indicator 2024 Target 2024 Realization 2025 Projection
Pertumbuhan Pendapatan Melebihi pertumbuhan pasar 9.1% Melebihi pertumbuhan pasar
Revenue Growth Better than Market Growth Better than Market Growth
Margin EBITDA Mendekati 50% 47.2% Tidak ada target yang ditetapkan
EBITDA Margin Close to 50% No target set
Pertumbuhan EBITDA Tidak ada target yang ditetapkan 10.2% Melebihi pertumbuhan pendapatan
EBITDA Growth No Target Set Better than Revenue Growth
CAPEX Sekitar Rp13,0 miliar Rp9,9 miliar Sekitar Rp13,0 miliar
Around Rp13.0 billion Rp9.9 billion Around Rp13.0 billion
Indosat Ooredoo Hutchison 99
Page 102
Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis
Responsible and Ethical Business
Berkenaan dengan jumlah nilai ekonomi langsung yang Regarding the direct economic value distributed for
didistribusikan untuk tahun 2024, angka tersebut tidak year 2024, the figure does not include the allocation
mencakup alokasi dana yang disalurkan melalui program of funds distributed through the Company’s Corporate
Corporate Social Responsibility (CSR) Perseroan sejumlah Social Responsibility (CSR) program amounting to
Rp25.185 juta. Rincian mengenai kegiatan yang tercakup Rp25,185 million. Details regarding the activities covered
dalam program CSR Perseroan dapat ditemukan dalam under the Company’s CSR program can be found in the
bagian yang membahas CSR di dalam laporan ini. section discussing CSR within this report.
Sepanjang periode pelaporan, IOH tidak mendapatkan During the reporting period, IOH did not receive any
subsidi maupun bantuan finansial apapun dari pemerintah. subsidy or financial assistance from the government.
Namun, pemerintah secara langsung masih memiliki satu However, the government still directly owns one series A
saham seri A di IOH, yang menandakan hak khusus dalam share in IOH, which signifies special rights in the
pengelolaan Perseroan. [GRI 201-4] management of the Company. [GRI 201-4]
Keberadaan Pasar Market Presence
IOH memiliki komitmen kuat untuk berkontribusi pada IOH is deeply dedicated to fostering economic growth in
pertumbuhan ekonomi di wilayah operasinya. Salah satu the regions where it operates. IOH strives to offer entry-
upaya IOH adalah dengan cara memberikan upah entry- level wages that surpass the UMP (Provincial Minimum
level yang melebihi UMP (Upah Minimum Provinsi) yang Wage) established by the government. IOH ensures equal
ditetapkan oleh pemerintah. IOH juga tidak membedakan remuneration and entry-level wages for male and female
pemberian remunerasi dan upah entry-level antara employees, maintaining a 1:1 ratio for each position level.
karyawan pria dan wanita, keduanya berbanding 1:1 untuk [GRI 202-1]
setiap tingkatan jabatan. [GRI 202-1]
Di samping itu, IOH juga berkomitmen memberikan Furthermore, IOH is also committed to providing extensive
kesempatan seluas-luasnya bagi karyawan lokal, opportunities for local employees, whom we define as
yang kami definisikan sebagai individu yang berasal individuals originating from the areas where IOH operates.
dari area di mana kantor IOH beroperasi. Kebijakan This policy is one of the ways IOH supports and empowers
ini merupakan salah satu cara IOH mendukung dan the local community while also helping to develop the
memberdayakan masyarakat setempat, sekaligus regional economy. This commitment is demonstrated by
membantu mengembangkan ekonomi regional. Komitmen the proportion of local employees from Indonesia holding
ini ditunjukkan dengan adanya proporsi karyawan lokal senior management/SVP positions at IOH, which stands
dari Indonesia yang menduduki posisi manajemen senior/ at 74%. [GRI 202-2] [OJK B.1.e]
SVP di IOH sebesar 74%. [GRI 202-2] [OJK B.1.e]
Anti Korupsi Anti-Corruption
Kebijakan anti korupsi IOH merupakan aspek penting dari IOH’s anti-corruption policy is a crucial component of
prinsip etika dan integritas Perseroan, yang diwujudkan the Company’s ethical and integrity principles, which are
melalui sejumlah inisiatif dan prosedur. Kebijakan ini implemented through various initiatives and procedures.
tersedia untuk diakses oleh seluruh karyawan dan publik The policy is accessible to both employees and the
melalui website Perseroan, menunjukkan transparansi dan general public via the Company’s website, showcasing
komitmen IOH terhadap praktik anti korupsi. IOH juga IOH’s commitment to transparency and dedication to
telah mengambil langkah penting dalam memperkuat anti-corruption measures. IOH has bolstered its efforts
praktik anti korupsi dan penyuapan dengan mendapatkan to combat corruption and bribery by acquiring ISO
sertifikasi ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti 37001:2016 Anti-Bribery Management System (ABMS)
Penyuapan (SMAP) Sertifikasi untuk unit bisnis B2B. certification for B2B business unit. The certification serves
Sertifikasi ini merupakan pengakuan internasional yang as an international recognition of IOH’s strong dedication
menunjukkan komitmen serius IOH dalam mencegah to combating corruption and bribery while simultaneously
korupsi dan penyuapan sekaligus memperkuat sistem enhancing their internal management systems. [GRI 2-24]
manajemen internal mereka. [GRI 2-24]
Salah satu aspek kunci dari kebijakan anti korupsi IOH Anti-corruption and bribery training, which is part of the
adalah pelatihan anti korupsi dan penyuapan, yang new employee induction process, is a critical component
menjadi bagian integral dari proses induksi karyawan of IOH’s anti-corruption policy. Every new employee (100%
baru. Setiap karyawan baru (100% dari mereka) diwajibkan of them) is required to read the Code of Ethics and other
untuk membaca Kode Etik dan materi terkait lainnya, yang related materials to gain a clear understanding of the
memberikan mereka pemahaman yang jelas mengenai company’s standards and expectations for ethical and
standar dan ekspektasi perusahaan terhadap perilaku etis professional behavior. IOH’s Code of Conduct strictly
dan profesional. Kode Etik di IOH dengan tegas melarang prohibits conflicts of interest, bribery, corruption, insider
konflik kepentingan, penerimaan suap, korupsi, transaksi dealing, and any other illegal or unethical behavior.
100 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 103
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report orang dalam, serta segala tindakan yang melanggar Furthermore, all employees must regularly update their hukum atau tidak etis. Selanjutnya, semua karyawan juga statements via the Company’s intranet network. In 2024, diharuskan untuk secara rutin memperbarui pernyataan the B2B unit has identified any operations that pose a mereka melalui jaringan intranet Perseroan. Di tahun 2024, significant risk of corruption or bribery. [GRI 205-1] unit B2B sudah melakukan identifikasi terkait operasi yang memiliki risiko signifikan terkait korupsi atau penyuapan. [GRI 205-1] Bagi para mitra bisnis dan pemasok, standar template Business partners and suppliers must comply with anti- kontrak perusahaan mencakup klausul anti korupsi dan corruption and bribery clauses in the Company’s standard penyuapan yang wajib dipatuhi oleh mitra bisnis dan contract templates. These clauses ensure that not only pemasok. Klausul ini memastikan bahwa tidak hanya employees, but also external parties associated with IOH, karyawan, tetapi juga pihak-pihak eksternal yang terlibat follow the same anti-corruption, code of conduct, and dengan IOH, mematuhi standar yang sama dalam hal anti ethical business practices. [GRI 2-23] korupsi, kode etik, dan praktik bisnis yang etis. [GRI 2-23] Perusahaan akan memastikan bahwa semua karyawan The Company will ensure that all employees are aware mengetahui tanggung jawab mereka atas pengendalian of their responsibilities regarding fraud control and fraud dan etika. Setiap karyawan yang menyadari adanya ethics. Any employee who becomes aware of potential potensi kecurangan harus melaporkan potensi kecurangan fraud must report the suspected fraud. All employees yang dicurigai. Semua karyawan dan manajemen harus and management must document in writing the details mencatat secara tertulis rincian terkait dugaan. Tanggung related to the allegation. This responsibility is part jawab tersebut merupakan bagian dari praktik komunikasi of the communication practice of the anti-corruption atas prosedur kebijakan anti-korupsi. policy procedure. Penyampaian indikasi fraud dilaksanakan melalui laporan Reports of fraud indications are submitted through dari whisleblower yang disampaikan kepada Komite Audit, whistleblower reports to the Audit Committee, Group Group Legal dan/atau Internal Audit, atau berdasarkan Legal, and/or Internal Audit, or based on findings from temuan Internal Audit. [GRI 205-2] [GRI 205-3] Internal Audit. [GRI 205-2] [GRI 205-3] Perilaku Anti Persaingan Anti-competitive Behavior IOH berkomitmen untuk menegakkan standar integritas IOH is committed to upholding high standards of business bisnis yang tinggi, serta memastikan kepatuhan terhadap integrity and ensuring compliance with competition laws undang-undang persaingan usaha dalam semua transaksi in all of its business dealings and activities. As part of this dan perilaku bisnisnya. Sebagai bagian dari upaya ini, effort, IOH has issued Competition Compliance Guidelines. IOH menyediakan Panduan Kepatuhan Persaingan Usaha. These guidelines serve as a framework to ensure that Panduan ini berfungsi sebagai kerangka kerja untuk IOH always complies with Indonesia’s competition laws. memastikan bahwa IOH selalu patuh terhadap hukum By doing so, all employees can help to maintain IOH’s persaingan usaha yang berlaku di Indonesia. Dengan good name and reputation, increase the company’s demikian, seluruh karyawan dapat menjaga nama baik moral value, reduce potential sanctions, including cost dan reputasi IOH, meningkatkan nilai moral perusahaan, sanctions resulting from violations, and uphold fair meminimalisir potensi sanksi, termasuk sanksi biaya yang competition values. mungkin timbul akibat pelanggaran, serta memelihara nilai-nilai persaingan usaha yang sehat. Komitmen IOH terhadap kepatuhan ini juga tercermin IOH’s commitment to compliance is also reflected in its dalam pendekatannya terhadap regulasi dan perundang- approach to regulations and legislation across various undangan yang berlaku di berbagai bidang, termasuk fields, including economics, social issues, and the ekonomi, sosial, dan lingkungan. Hal ini dibuktikan dengan environment. This is evidenced by the absence of legal or tidak adanya tuntutan hukum atau finansial selama tahun financial claims during the reporting year related to fraud, pelaporan yang berkaitan dengan kecurangan, insider insider trading, anti-competitive practices, monopolies, trading, praktik anti persaingan, monopoli, manipulasi, manipulation, or other legal violations. IOH is also atau pelanggaran hukum lainnya. IOH juga berkomitmen committed to providing equal service to all its consumers, untuk memberikan layanan yang setara kepada semua including not discriminating in download speeds between konsumennya, salah satunya dengan tidak membedakan owned or commercially related content and content that kecepatan pengunduhan antara konten yang dimiliki atau is not owned or commercially related. [GRI 2-23] [GRI 206-1] terkait secara komersial dan konten yang tidak dimiliki [OJK F.17] [SASB TC-TL-520a.2] atau tidak terkait secara komersial. [GRI 2-23] [GRI 206-1] [OJK F.17] Indosat Ooredoo Hutchison 101
Page 104
Bisnis yang Bertanggung Jawab dan Etis
Responsible and Ethical Business
[SASB TC-TL-520a.2]
Pajak Tax
IOH menerapkan strategi pajak yang terfokus pada IOH implements a tax strategy that focuses on
kepatuhan perpajakan lengkap dengan berlandaskan pada comprehensive tax compliance under current tax laws and
peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku. regulations. This approach includes exercising tax rights
Pendekatan ini mencakup pelaksanaan hak dan kewajiban and obligations in an effective and efficient manner as
pajak secara efektif dan efisien, serta berdasarkan sistem well as based on the self-assessment system adopted in
self-assessment yang dianut dalam sistem perpajakan the national tax system to ensure full compliance with tax
nasional untuk memastikan kepatuhan yang menyeluruh regulations. [GRI 207-1]
terhadap peraturan pajak. [GRI 207-1]
Di tingkat internal, Fungsi Pajak di IOH mendapatkan Internally, the Board of Directors, particularly the Director
pengawasan dan tinjauan langsung dari Direksi, khususnya and CFO, direct and review the Tax Function at IOH.
Direktur dan CFO. Komite Audit juga secara berkala The Audit Committee also conducts regular reviews
meninjau dan memantau pelaksanaan tugas Fungsi Pajak, and monitors the Tax Function’s performance to ensure
memastikan kepatuhan dan tata kelola pajak yang baik. compliance and good tax governance.
Selain itu, Fungsi Pajak memainkan peran vital dalam In addition, the Tax Function plays a crucial role in IOH’s
mendukung inisiatif bisnis IOH melalui pemberian bantuan business initiatives by actively offering tax expertise
teknis perpajakan yang aktif dan terintegrasi dalam setiap and integrating it into every aspect of the Company’s
aspek pengembangan bisnis Perseroan. Pendekatan ini business development. This approach aims to ensure that
bertujuan agar kepatuhan pajak dapat dijalankan dalam tax compliance can be implemented in every company’s
setiap inisiatif bisnis perusahaan. business initiative.
Tata kelola, pengontrolan, dan manajemen risiko pajak Tax governance, control, and risk management are
di IOH diintegrasikan secara mendalam ke dalam struktur deeply ingrained in the organizational structure. The tax
organisasi. Fungsi kepatuhan pajak dijalankan oleh compliance function is carried out by the Group Tax,
Group Tax yang melapor atau bertanggung jawab secara which reports directly to the Director and CFO, who are
langsung kepada Direktur dan CFO, yang memastikan responsible for ensuring the effective implementation and
penerapan dan pengawasan kebijakan pajak secara oversight of tax policies. To support this, IOH developed
efektif. Untuk mendukung ini, IOH telah mengembangkan a tax governance policy that was approved by the
tax governance policy, yang telah disetujui oleh Board of Directors and Board of Commissioners, and the
Direksi dan Dewan Komisaris, dan kebijakan ini telah Company’s Tax Function socialized and implemented the
disosialisasikan serta diterapkan oleh Fungsi Pajak policy. [GRI 207-2]
Perseroan. [GRI 207-2]
Untuk mengelola risiko pajak, IOH melakukan pemantauan IOH manages tax risks through regular and structured
secara rutin dan terstruktur terhadap risiko pajak, monitoring, which includes the registration and evaluation
termasuk registrasi dan evaluasi risiko yang teridentifikasi of identified risks. The Tax Function then meets with the
secara berkala. Fungsi Pajak kemudian mendiskusikan Directors and CFO to discuss such risks, and the Audit
risiko tersebut dengan Direktur dan CFO, dan Komite Committee monitors them on a regular basis to ensure
Audit secara berkala memantau risiko pajak tersebut ongoing and effective compliance.
untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan
dan efektif.
102 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 105
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report Apabila terdapat pertanyaan terkait implikasi perpajakan, If there are any questions regarding tax implications, maka sesuai dengan kebijakan Perseroan, unit bisnis atau according to the Company’s policy, business units or other fungsi lain di IOH dapat langsung berkomunikasi dengan functions within IOH can directly communicate with the fungsi pajak perusahaan untuk penanganan yang cepat company’s tax function for swift and effective handling. In dan efektif. Selain itu, IOH menerapkan sistem self- addition, IOH implements a self-assessment system for tax assessment untuk pengungkapan pajak, yang melibatkan disclosure, which entails submitting periodic and annual penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) Masa dan tax returns in accordance with applicable tax regulations, Tahunan sesuai dengan regulasi pajak yang berlaku, untuk to ensure transparency and accuracy in meeting tax memastikan transparansi dan akurasi dalam memenuhi obligations. kewajiban pajak. IOH secara aktif mengelola hubungan dengan IOH actively manages relationships with tax stakeholders pemangku kepentingan di bidang perpajakan melalui using a collaborative and transparent approach. The pendekatan kolaboratif dan transparan. Perseroan juga Company also maintains positive relationships with menjalin hubungan yang konstruktif dengan berbagai various external parties, including tax authorities and pihak eksternal, termasuk otoritas pajak dan institusi government institutions, which are critical components pemerintah, yang merupakan elemen kunci dalam of effective tax management. In addition, IOH actively pengelolaan pajak yang efektif. Selain itu, IOH juga engages with telecommunications industry associations, terlibat aktif dengan asosiasi industri telekomunikasi tax communities, and other relevant third parties. dan komunitas perpajakan, serta pihak eksternal lain yang relevan. Keterlibatan ini tidak hanya sebatas komunikasi rutin, This engagement extends beyond routine communication tetapi juga mencakup inisiatif untuk melakukan diskusi to initiatives for joint discussions on the implementation bersama tentang implementasi peraturan perpajakan baru. of new tax regulations. Through these discussions, IOH Melalui diskusi ini, IOH berupaya memahami perubahan hopes to better understand changes in tax regulations, dalam regulasi pajak, menyesuaikan strategi atau adjust its strategy or approach to tax compliance pendekatan penerapan kepatuhan pajak sesuai dengan implementation to reflect the most recent developments, perkembangan terkini, dan memastikan bahwa perusahaan and ensure that the company remains compliant with tetap patuh terhadap peraturan pajak yang berlaku. applicable tax regulations. By maintaining open and Dengan menjaga komunikasi yang terbuka dan proaktif proactive communication with tax stakeholders, IOH dengan pemangku kepentingan pajak, IOH memastikan ensures that its tax management meets not only internal bahwa manajemen pajaknya tidak hanya memenuhi needs but also external stakeholders’ expectations and kebutuhan internal, tetapi juga selaras dengan harapan needs. [GRI 207-3] dan kebutuhan pemangku kepentingan eksternal. [GRI 207-3] Dalam menyusun laporan pajak, IOH mengikuti prosedur In preparing its tax reports, IOH uses strict procedures yang ketat dan sesuai dengan peraturan perpajakan yang and in accordance with applicable tax regulations. berlaku. Proses ini melibatkan penyusunan Laporan per This process entails the preparation of Country-by- Negara, yang dilakukan sesuai dengan periode waktu Country Reports within the time frames specified by tax yang ditentukan oleh regulasi pajak. Pendekatan ini regulations. This approach ensures that all tax-relevant memastikan bahwa semua kegiatan dan transaksi yang activities and transactions are correctly recorded and relevan dengan pajak dicatat dan dilaporkan dengan reported in accordance with the tax obligations of each akurat, sesuai dengan kewajiban pajak di setiap negara country in which IOH operates. tempat IOH beroperasi. Selain itu, untuk menjamin keandalan dan keakuratan In addition, to ensure the dependability and accuracy laporan pajak, IOH telah melibatkan pihak-pihak eksternal, of tax returns, IOH has engaged trusted external tax yaitu konsultan pajak terpercaya untuk membantu consultants to assist in reviewing, examining, and menelaah, memeriksa, dan melakukan pengujian Laporan conducting testing on the Annual Tax Reports before Pajak Tahunan sebelum disampaikan kepada otoritas submission to the tax authorities. [GRI 207-4] pajak. [GRI 207-4] Indosat Ooredoo Hutchison 103
Page 106
Lampiran
Appendix
104
Page 107
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Daftar Pengungkapan Peraturan
Otoritas Jasa Keuangan
Nomor 51/POJK.03/2017 Sesuai Surat
Edaran Otoritas Jasa Keuangan
Nomor 16/SEOJK.04/2021 [OJK G.4]
List of Disclosures Based on Indonesia Financial Services
Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017 as Stipulated
in SEOJK Number 16/SEOJK.04/2021 [OJK G.4]
No.
Nama Indeks Halaman
Indeks
Index Name Page
Index No.
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 28
Explanation on Sustainability Strategies
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Overview of Sustainability Aspects Performance
B.1 Aspek Ekonomi 5; 62
Economy Aspects
B.2 Aspek Lingkungan Hidup 4; 62
Environmental Aspects
B.3 Aspek Sosial 5; 75; 86
Social Aspects
Profil Perusahaan
Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 25
Vission, Mission, and Sustainable Values
C.2 Alamat Perusahaan 22
Company Address
C.3 Skala Usaha: 22; 24
1. Total aset atau kapitalisasi dan total kewajiban;
2. Jumlah karyawan menurut jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan, dan status ketenagakerjaan;
3. Nama pemegang saham dan persentase kepemilikan saham; dan
4. Wilayah operasional.
Business Scale:
1. Total assets or assets capitalization and total liabilities;
2. Total employee based on gender, position, age, education and employment status;
3. Percentages of share ownership; and
4. Operational area.
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 23
Product, Service and Business Activities
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi 23
Member Association
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan 25
Significant Changes in Issuer and Public Companies
Indosat Ooredoo Hutchison 105
Page 108
Lampiran
Appendix
No.
Nama Indeks Halaman
Indeks
Index Name Page
Index No.
Penjelasan Direksi
Director Explanation
D.1 Penjelasan Direksi 12
Director Explanation
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainable Corporate Governance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 32
Person in Charge Responsibility for Sustainable Finance
E.2 Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan 33
Sustainable Finance Competency Development
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 40
Sustainable Finance Risk Assessment Implementation
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 44
Stakeholders Relations
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 40
Sustainable Finance Implementation Problems
Kinerja Keberlanjutan
Sustainable Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan 28
The Activities of Building a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan 99
Laba Rugi
Comparison of Production Targets and Performance, Portfolio, Financial Targets, or Investment, Revenue and
Profit & Loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Tidak
Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan relevan
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments in Financial Instruments Irrelevant
or Projects in Line with the Implementation of Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
F.4 Biaya Lingkungan Hidup 64
Environment Cost Incurred
Aspek Material
Material Aspect
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 62
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 57
The Amount and Intensity of Energy Used
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan 58
Efforts and Achievement of Energy Efficiency Including Use of Renewable Energy Sources
Aspek Air
Water Aspect
F.8 Penggunaan Air 61
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki 62
Keanekaragaman Hayati
Impacts from Operational Areas Close to or in Conservation Areas or Having Biodiversity
106 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 109
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
No.
Nama Indeks Halaman
Indeks
Index Name Page
Index No.
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati 62
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emission Aspect
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 53
The Amount and Intensity of Emissions Produced by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 54
Efforts and Achievement Emission Reduction Carried Out
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspect
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis 59
The Amount of Waste and Effluent Produced by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
59
Mechanisms of Waste and Effluent Management
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) Tidak ada
Spills that Occur (if any) None
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Environmental Complaint Aspect
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan 64
The Amount and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Aspect
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen 82
Commitment to Provide Services for Equivalent Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 68
Equality of Employment Opportunities
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 73
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional 78
The Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman 73
Decent and Safe Working Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai 77
Training and Capacity Building of Employees
Aspek Masyarakat
Society Aspect
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar 81
Operational Impacts to the Surrounding Community
F.24 Pengaduan Masyarakat 92
Public Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 81
Environmental and Social Responsibility Activities
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibilities for Developing Sustainable Products/Services
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 54; 62
Innovation and Development of Sustainable Financial Products and/or Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan 76
Products/Services that have been Evaluated for Safety for Customers
Indosat Ooredoo Hutchison 107
Page 110
Lampiran
Appendix
No.
Nama Indeks Halaman
Indeks
Index Name Page
Index No.
F.28 Dampak Produk/Jasa 76
Products/Service Impacts
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali 76
Number of Products Recalled
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan 77
Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance and/or Services
Lain-lain
Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) 119
Written Verification from an Independent Party (if any)
G.2 Lembar Umpan Balik 123
Feedback Form
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya 9
Feedback on Previous Year’s Sustainability Report
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan 105
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
Disclosure List Based on POJK No. 51/POJK.03/2017 regarding the Implementation of Sustainable Finance for
Financial Services Institutions, Listed Companies and Public Companies
GRI Index
Indeks GRI
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page
Reference
Pengungkapan Umum
General Disclosures
GRI 2: Pengungkapan Umum 2021 Organisasi dan Praktik Pelaporan
GRI 2: General Disclosures 2021 The Organization and Its Reporting Practices
2-1 Detail organisasi 22
Organizational details
2-2 Entitas yang termasuk dalam laporan keberlanjutan 8
Entities included in the organization’s sustainability reporting
2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan poin kontak 9
Reporting period, frequency and contact point
2-4 Pernyataan kembali 8
Restatements of information
2-5 Penjaminan eksternal 9
External assurance
Aktivitas dan Pekerja
Activities and Workers
2-6 Aktivitas, rantai nilai dan hubungan bisnis lainnya 23
Activities, value chain and other business relationships
2-7 Karyawan 24
Employees
2-8 Pekerja yang bukan karyawan 24
Workers who are not employees
108 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 111
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page
Reference
GRI 2: Pengungkapan Umum 2021 Tata Kelola
GRI 2: General Disclosures 2021 Governance
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 32
Governance structure and composition
2-10 Nominasi dan seleksi dewan tata kelola tertinggi 35
Nomination and selection of the highest governance body
2-11 Pimpinan dari dewan tata kelola tertinggi 32
Chair of the highest governance body
2-12 Peran dewan tata kelola tertinggi dalam mengawasi 33
dampak manajemen
Role of the highest governance body in overseeing the
management of impacts
2-13 Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak 33
Delegation of responsibility for managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan 33
Role of the highest governance body in sustainability reporting
2-15 Konflik kepentingan 35
Conflict of interest
2-16 Mengomunikasikan hal-hal kritis 36
Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi 33
Collective knowledge of the highest governance body
2-18 Mengevaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 38
Evaluation of the performance of the highest governance body
2-19 Kebijakan remunerasi 38
Remuneration policies
2-20 Proses untuk menetapkan remunerasi 38
Process to determine remuneration
2-21 Rasio kompensasi total tahunan 38
Annual total compensation ratio
Strategi, Kebijakan, dan Praktik
Strategy, Policies, and Practices
2-22 Pernyataan tentang strategi pengembangan keberlanjutan 28
Statement on sustainable development strategy
2-23 Komitmen kebijakan 36
Policy commitments
2-24 Komitmen kebijakan yang termasuk 74
Embedding policy commitments
2-25 Proses untuk mengelola dampak negatif 36
Processes to remediate negative impacts
2-26 Mekanisme untuk saran dan masalah etika 36
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
2-27 Kepatuhan pada peraturan dan perundangan 64; 96
Compliance with laws and regulations
2-28 Keanggotaan asosiasi 23
Membership associations
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
2-29 Pendekatan terhadap keterlibatan pemangku kepentingan 44
Approach to stakeholder engagement
2-30 Perjanjian perundingan kolektif 72
Collective bargaining agreements
GRI 3: Topik Material 2021 Topik Material
GRI 3: Material Topics 2021 Material Topics
3-1 Proses penetapan topik material 30
Process to determine material topics
3-2 Daftar topik material 31
List of material topics
3-3 Pengelolaan topik material 39
Management of material topics
Indosat Ooredoo Hutchison 109
Page 112
Lampiran
Appendix
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page
Reference
Pengungkapan Topik Spesifik
Specific Topic Disclosure
GRI 3: Topik Material 2021 Kinerja Ekonomi
GRI 3: Material Topics 2021 Economic Performance
3-3 Pengelolaan topik material 98
Management of material topics
GRI 201: Kinerja Ekonomi 2016 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 99
GRI 201: Economic Performance 2016 Direct economic value generated and distributed
201-2 Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain akibat dari 49
perubahan iklim
Financial implications and other risks and opportunities due to
climate change
201-3 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun 73
lainnya
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
201-4 Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah 100
Financial assistance received from government
GRI 3: Topik Material 2021 Keberadaan Pasar
GRI 3: Material Topics 2021 Market Presence
3-3 Pengelolaan topik material 100
Management of material topics
GRI 202: Keberadaan Pasar 2016 202-1 Rasio standar upah karyawan entry level berdasarkan jenis kelamin 100
GRI 202: Market Presence 2016 terhadap upah minimum regional
Ratios of standard entry level wage by gender compared to local
minimum wage
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari masyarakat lokal 100
Proportion of senior management hired from the local community
GRI 3: Topik Material 2021 Dampak Ekonomi Tidak Langsung
GRI 3: Material Topics 2021 Indirect Economic Impacts
3-3 Pengelolaan topik material 90
Management of material topics
GRI 203: Dampak Ekonomi Tidak 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan 91
Langsung 2016 Infrastructure investments and services supported
GRI 203: Indirect Economic Impacts 2016
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan 91
Significant indirect economic impacts
GRI 3: Topik Material 2021 Praktik Pengadaan
GRI 3: Material Topics 2021 Procurement Practice
3-3 Pengelolaan topik material 93
Management of material topics
GRI 204: Praktik Pengadaan 2016 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 93
GRI 204: Procurement Practices 2016 Proportion of spending on local suppliers
GRI 3: Topik Material 2021 Anti Korupsi
GRI 3: Material Topics 2021 Anti-Corruption
3-3 Pengelolaan topik material 100
Management of material topics
GRI 205: Anti Korupsi 2016 205-1 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait korupsi 101
GRI 205: Anti-Corruption 2016 Operations assessed for risks related to corruption
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur 101
antikorupsi
Communication and training about anti-corruption policies
and procedures
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil 101
Confirmed incidents of corruption and actions taken
GRI 3: Topik Material 2021 Perilaku Anti Persaingan
GRI 3: Material Topics 2021 Anti-Competitive Behavior
3-3 Pengelolaan topik material 101
Management of material topics
GRI 206: Perilaku Anti Persaingan 2016 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti persaingan, praktik 101
GRI 206: Anti-competitive Behavior antitrust dan monopoli
2016 Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and
monopoly practices
110 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 113
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page
Reference
GRI 3: Topik Material 2021 Pajak
GRI 3: Material Topics 2021 Tax
3-3 Pengelolaan topik material 102
Management of material topics
GRI 207: Pajak 2019 207-1 Pendekatan terhadap pajak 102
GRI 207: Tax 2019 Approach to tax
207-2 Tata kelola, pengontrolan, dan manajemen risiko pajak 102
Tax governance, control, and risk management
207-3 Keterlibatan pemangku kepentingan dan pengelolaan kepedulian 103
yang berkaitan dengan pajak
Stakeholder engagement and management of concerns related to tax
207-4 Laporan per negara 103
Country-by-country reporting
GRI 3: Topik Material 2021 Material
GRI 3: Material Topics 2021 3-3 Pengelolaan topik material 62
Management of material topics
GRI 301: Materials 2016 301-2 Material input dari daur ulang yang digunakan 62
Recycled input materials used
GRI 3: Topik Material 2021 Energi
GRI 3: Material Topics 2021 Energy
3-3 Pengelolaan topik material 55
Management of material topics
GRI 302: Energi 2016 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 57
GRI 302: Energy 2016 Energy consumption within the organization
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi Tidak ada
Energy consumption outside of the organization None
302-3 Intensitas energi 57
Energy intensity
302-4 Pengurangan konsumsi energi 57
Reduction of energy consumption
302-5 Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan jasa 57
Reductions in energy requirements of products and services
GRI 3: Topik Material 2021 Air dan Efluen
GRI 3: Material Topics 2021 Water and Effluents
3-3 Pengelolaan topik material 60
Management of material topics
GRI 303: Air dan Efluen 2018 303-1 Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama 61
GRI 303: Water and Effluents 2018 Interactions with water as a shared resource
303-2 Manajemen dampak yang berkaitan dengan pembuangan air 61
Management of water discharge-related impacts
303-3 Pengambilan air 61
Water withdrawal
303-4 Pembuangan air 61
Water discharge
303-5 Konsumsi air 61
Water consumption
GRI 3: Topik Material 2021 Keanekaragaman Hayati
GRI 3: Material Topics 2021 Biodiversity
3-3 Pengelolaan topik material 62
Management of material topics
GRI 304: Keanekaragaman Hayati 2016 304-1 Lokasi operasi yang dimiliki, disewa, dikelola, atau berdekatan 62
GRI 304: Biodiversity 2016 dengan, kawasan lindung dan kawasan dengan nilai
keanekaragaman hayati tinggi di luar kawasan lindung
Operational sites owned, leased, managed in, or adjacent to,
protected areas and areas of high biodiversity value outside
protected areas
304-2 Dampak signifikan dari aktivitas, produk, dan jasa pada 62
keanekaragaman hayati
Significant impacts of activities, products and services on
biodiversity
Indosat Ooredoo Hutchison 111
Page 114
Lampiran
Appendix
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page
Reference
304-3 Habitat yang dilindungi atau direstorasi 64
Habitats protected or restored
304-4 Daftar Merah IUCN dan spesies daftar konservasi nasional dengan 62
habitat dalam wilayah yang terkena efek operasi
IUCN Red List species and national conservation list species with
habitats in areas affected by operations
GRI 3: Topik Material 2021 Emisi
GRI 3: Material Topics 2021 Emissions
3-3 Pengelolaan topik material 52
Management of material topics
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung 52
GRI 305: Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung 52
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya 53
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
305-4 Intensitas emisi GRK 53
GHG emissions intensity
305-5 Pengurangan emisi GRK 53
Reduction of GHG emissions
GRI 3: Topik Material 2021 Limbah
GRI 3: Material Topics 2021 Waste
3-3 Pengelolaan topik material 58
Management of material topics
GRI 306: Limbah 2020 306-1 Timbulan limbah dan dampak signifikan terkait limbah 59
GRI 306: Waste 2020 Waste generation and significant waste-related impacts
306-2 Manajemen dampak signifikan terkait limbah 60
Management of significant waste-related impacts
306-3 Timbulan limbah 59
Waste generation
306-4 Limbah yang dialihkan dari pembuangan akhir 59-60
Waste diverted from disposal
306-5 Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir 59-60
Waste directed to disposal
GRI 3: Topik Material 2021 Penilaian Lingkungan Pemasok
GRI 3: Material Topics 2021 Supplier Environmental Assessment
3-3 Pengelolaan topik material 65
Management of material topics
GRI 308: Penilaian Lingkungan 308-1 Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria lingkungan 65
Pemasok 2016 New suppliers that were screened using environmental criteria
GRI 308: Supplier Environmental
308-2 Dampak lingkungan negatif dalam rantai pasokan dan tindakan 65
Assessment 2016
yang telah diambil
Negative environmental impacts in the supply chain and actions taken
GRI 3: Topik Material 2021 Kepegawaian
GRI 3: Material Topics 2021 Employment
3-3 Pengelolaan topik material 69
Management of material topics
GRI 401: Kepegawaian 2016 401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan 70
GRI 401: Employment 2016 New employee hires and employee turnover
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang 71
tidak diberikan kepada karyawan pada kurun waktu tertentu atau
paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that are not provided to
temporary or part-time employees
401-3 Cuti melahirkan 72
Parental leave
112 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 115
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page
Reference
GRI 3: Topik Material 2021 Hubungan Tenaga Kerja/Manajemen
GRI 3: Material Topics 2021 Labor/Management Relations
3-3 Pengelolaan topik material 72
Management of material topics
GRI 402: Hubungan Tenaga Kerja/ 402-1 Periode pemberitahuan minimum terkait perubahan operasional 73
Manajemen Minimum notice periods regarding operational changes
GRI 402: Labor/Management Relations
GRI 3: Topik Material 2021 Kesehatan dan Keselamatan Kerja
GRI 3: Material Topics 2021 Occupational Health and Safety
3-3 Pengelolaan topik material 73
Management of material topics
GRI 403: Kesehatan dan Keselamatan 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja 73
Kerja 2018 Occupational health and safety management system
GRI 403: Occupational Health and
403-2 Pengidentifikasian bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden 74
Safety 2018
Hazard identification, risk assessment, and incident investigation
403-3 Layanan kesehatan kerja 71
Occupational health services
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang kesehatan 75
dan keselamatan kerja
Worker participation, consultation, and communication on
occupational health and safety
403-5 Pelatihan pekerja mengenai kesehatan dan keselamatan kerja 75
Worker training on occupational health and safety
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja 71
Promotion of worker health
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak-dampak kesehatan dan 74
keselamatan kerja yang secara langsung terkait hubungan bisnis
Prevention and mitigation of occupational health and safety
impacts directly linked by business relationships
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen kesehatan dan 73
keselamatan kerja
Workers covered by an occupational health and safety
management system
403-9 Kecelakaan kerja 75
Work-related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja 75
Work-related ill health
GRI 3: Topik Material 2021 Pelatihan dan Pendidikan
GRI 3: Material Topics 2021 Training and Education
3-3 Pengelolaan topik material 77
Management of material topics
GRI 404: Pelatihan dan Pendidikan 2016 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 78
GRI 404: Training and Education 2016 Average training hours per year per employee
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program 77
bantuan peralihan
Programs to enhance the employee skills and programs
transition assistance
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap 78
kinerja dan pengembangan karier
Percentage of employees receiving regular performance and
career development reviews
GRI 3: Topik Material 2021 Keanekaragaman dan Peluang Setara
GRI 3: Material Topics 2021 Diversity and Equal Opportunity
3-3 Pengelolaan topik material 79
Management of material topics
GRI 405: Keanekaragaman dan 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan 79
Peluang Setara 2016 Diversity of governance bodies and employees
GRI 405: Diversity and Equal
405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki-laki 79
Opportunity 2016
Ratio of basic salary and remuneration of women to men
Indosat Ooredoo Hutchison 113
Page 116
Lampiran
Appendix
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page
Reference
GRI 3: Topik Material 2021 Nondiskriminasi
GRI 3: Material Topics 2021 Non-discrimination
3-3 Pengelolaan topik material 80
Management of material topics
GRI 406: Nondiskriminasi 2016 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan 81
GRI 406: Non-discrimination 2016 Incidents of discrimination and corrective actions taken
GRI 3: Topik Material 2021 Kebebasan Berserikat dan Perundingan Kolektif
GRI 3: Material Topics 2021 Freedom of Association and Collective Bargaining
3-3 Pengelolaan topik material 72
Management of material topics
GRI 407: Kebebasan Berserikat 407-1 Operasi dan pemasok di mana hak atas kebebasan berserikat dan 72
dan Perundingan Kolektif 2016 perundingan kolektif mungkin berisiko
GRI 407: Freedom of Association and Operations and suppliers in which the right to freedom of
Collective Bargaining 2016 association and collective bargaining may be at risk
GRI 3: Topik Material 2021 Pekerja Anak
GRI 3: Material Topics 2021 Child Labor
3-3 Pengelolaan topik material 73
Management of material topics
GRI 408: Pekerja Anak 2016 408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden 73
GRI 408: Child Labor 2016 pekerja anak
Operations and suppliers at significant risk for incidents of child
labor
GRI 3: Topik Material 2021 Kerja Paksa atau Wajib Kerja
GRI 3: Material Topics 2021 Forced or Compulsory Labor
3-3 Pengelolaan topik material 73
Management of material topics
GRI 409: Kerja Paksa atau Wajib 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden 73
Kerja 2016 kerja paksa atau wajib kerja
GRI 409: Forced or Compulsory Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced
Labor 2016 or compulsory labor
GRI 3: Topik Material 2021 Praktik Keamanan
GRI 3: Material Topics 2021 Security Practices
3-3 Pengelolaan topik material 79
Management of material topics
GRI 410: Praktik Keamanan 2016 410-1 Petugas keamanan yang dilatih mengenai kebijakan atau prosedur 79
GRI 410: Security Practices 2016 hak asasi manusia
Security personnel trained in human rights policies or procedures
GRI 3: Topik Material 2021 Hak Masyarakat Adat
GRI 3: Material Topics 2021 Rights of Indigenous Peoples
3-3 Pengelolaan topik material 81
Management of material topics
GRI 411: Hak Masyarakat Adat 2016 411-1 Insiden pelanggaran yang melibatkan hak-hak masyarakat adat 81
GRI 411: Rights of Indigenous Incidents of violations involving rights of indigenous peoples
Peoples 2016
GRI 3: Topik Material 2021 Masyarakat Setempat
GRI 3: Material Topics 2021 Local Communities
3-3 Pengelolaan topik material 81
Management of material topics
GRI 413: Masyarakat Setempat 2016 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat setempat, penilaian 81
GRI 413: Local Communities 2016 dampak, dan program pengembangan
Operations with local community engagement, impact
assessments, and development programs
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki dampak 92
negatif signifikan terhadap masyarakat setempat
Operations with significant actual and potential negative impacts
on local communities
114 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 117
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Standar GRI Nomor Pengungkapan Halaman
GRI Standard Number Disclosure Page
Reference
GRI 3: Topik Material 2021 Penilaian Sosial Pemasok
GRI 3: Material Topics 2021 Supplier Social Assessment
3-3 Pengelolaan topik material 92
Management of material topics
GRI 414: Penilaian Sosial Pemasok 2016 414-1 Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria sosial 93
GRI 414: Supplier Social Assessment New suppliers that were screened using social criteria
2016
414-2 Dampak sosial negatif dalam rantai pasokan dan tindakan yang 93
telah diambil
Negative social impacts in the supply chain and actions taken
GRI 3: Topik Material 2021 Kebijakan Publik
GRI 3: Material Topics 2021 Public Policy
3-3 Pengelolaan topik material 93
Management of material topics
GRI 415: Kebijakan Publik 2016 415-1 Kontribusi politik 93
GRI 415: Public Policy 2016 Political contributions
GRI 3: Topik Material 2021 Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan
GRI 3: Material Topics 2021 Customer Health and Safety
3-3 Pengelolaan topik material 76
Management of material topics
GRI 416: Kesehatan dan Keselamatan 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai 76
Pelanggan 2016 kategori produk dan jasa
GRI 416: Customer Health and Assessment of the health and safety impacts of product and
Safety 2016 service categories
416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak kesehatan 76
dan keselamatan dari produk dan jasa
Incidents of non-compliance concerning the health and safety
impacts of products and services
GRI 3: Topik Material 2021 Pemasaran dan Pelabelan
GRI 3: Material Topics 2021 Marketing and Labeling
3-3 Pengelolaan topik material 93
Management of material topics
GRI 417: Pemasaran dan Pelabelan 2016 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa 93
GRI 417: Marketing and Labeling 2016 Requirements for product and service information and labeling
417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk 93
dan jasa
Incidents of non-compliance concerning product and service
information and labeling
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran 93
Incidents of non-compliance concerning marketing
communications
GRI 3: Topik Material 2021 Privasi Pelanggan
GRI 3: Material Topics 2021 Customer Privacy
3-3 Pengelolaan topik material 96
Management of material topics
GRI 418: Privasi Pelanggan 2016 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap privasi 98
GRI 418: Customer Privacy 2016 pelanggan dan hilangnya data pelanggan
Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy
and losses of customer data
Indosat Ooredoo Hutchison 115
Page 118
Lampiran
Appendix
Indeks SASB
SASB Index
Kode
Topik SASB Metriks Respons IOH
Topic SASB Metrics IOH Response
Code
Jejak Lingkungan TC-TL- (1) Total energi yang dikonsumsi, Total konsumsi energi pada tahun 2024 adalah 4.860.413,54 GJ.
dari Operasi 130a.1 (2) persentase listrik jaringan, dan Total penggunaan listrik jaringan pada tahun 2024 adalah 98%.
Environmental (3) persentase energi terbarukan Total penggunaan energi terbarukan adalah 0,12% dari total energi.
Footprint of (1) Total energy consumed, (2) Total energy consumption in 2024 is 4,860,413.54 GJ.
Operations percentage grid electricity, and
Total use of grid electricity in 2024 is 98%.
(3) percentage renewable
Total use of renewable energy is 0.12% of the total energy.
Privasi Data TC-TL- Deskripsi kebijakan dan praktik IOH telah menetapkan pedoman dan kebijakan yang komprehensif,
Data Privacy 220a.1 yang berkaitan dengan behavioral termasuk Pedoman Pengumpulan Persetujuan, Pedoman Privasi,
advertising Kebijakan Privasi, dan Prosedur Hak Subjek Data. Selain itu,
Description of policies and IOH memberikan penjelasan terperinci tentang kebijakan dan
practices relating to behavioral praktiknya yang terkait dengan periklanan perilaku dalam
advertising and customer privacy Kebijakan Privasi, yang dapat diakses di situs web IOH di https://
ioh.co.id/portal/id/ioh-privacy-policy.
IOH telah menetapkan 13 pedoman dan prosedur sebagai berikut:
1. Consent Management guideline.
2. SCC templates for Controller to Controller, Controller to
Processor and Processor to Sub processor.
3. Third-Party Guideline related to PDP aspects policies.
4. SCC Procedure.
5. Data Subject Rights (DSR) guideline.
6. ROPA Procedure.
7. Data Privacy & Protection Policy.
8. Data Retention Procedure.
9. DPIA Procedure.
10. Cross Border Data Transfer Procedure.
11. Personal Data Breach and Incident Management Procedure.
12. Third-Party Risk Management Related to PDP Aspects
Policies.
13. Data Classification Policy.
IOH has established comprehensive guidelines and policies,
including Consent Collection Guidelines, Privacy Guidelines,
a Privacy Policy, and a Data Subject Rights Procedure. Additionally,
IOH provides detailed explanations of its policies and practices
related to behavioral advertising within its Privacy Policy, which is
accessible on the IOH website at https://ioh.co.id/portal/id/ioh-
privacy-policy.
IOH already established 13 guidelines and procedure as follows:
1. Consent Management guideline.
2. SCC templates for Controller to Controller, Controller to
Processor and Processor to Sub processor.
3. Third-Party Guideline related to PDP aspects policies.
4. SCC Procedure.
5. Data Subject Rights (DSR) guideline.
6. ROPA Procedure.
7. Data Privacy & Protection Policy.
8. Data Retention Procedure.
9. DPIA Procedure.
10. Cross Border Data Transfer Procedure.
11. Personal Data Breach and Incident Management Procedure.
12. Third-Party Risk Management Related to PDP Aspects
Policies.
13. Data Classification Policy.
116 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 119
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Kode
Topik SASB Metriks Respons IOH
Topic SASB Metrics IOH Response
Code
TC-TL- Jumlah pelanggan yang Per 5 Januari 2025, total persetujuan (pemasaran) yang terkumpul
220a.2 informasinya digunakan untuk adalah 43,7 juta, setara dengan 61% dari basis Visitor Location
tujuan sekunder Register (VLR) sebanyak 71,5 juta.
Number of customers whose As of 5 January 2025, the total collected (marketing) consent is
information is used for secondary 43.7 million, which is equivalent to 61% of the 71.5 million Visitor
purposes Location Register (VLR) based.
TC-TL- Total kerugian moneter yang Tidak ada kerugian moneter yang diakibatkan proses hukum
220a.3 diakibatkan proses hukum dengan dengan privasi pelanggan sepanjang tahun 2024.
privasi pelanggan No monetary losses were incurred as a result of legal proceedings
Total amount of monetary losses associated with customer privacy.
as a result of legal proceedings
associated with customer privacy
TC-TL- 1) Jumlah permintaan dari (1) IOH mendapatkan 30 permintaan dari penegak hukum
220a.4 penegak hukum untuk informasi untuk informasi pelanggan.
pelanggan, 2) jumlah pelanggan (2) 40 pelanggan meminta informasi mereka.
yang informasinya diminta, dan (3) N/A
3) persentase yang menghasilkan
(1) IOH received 30 requests from law enforcement for
pengungkapan
customer information.
(1) Number of law enforcement
(2) 40 customers requested their information.
requests for customer information,
(2) number of customers whose (3) N/A
information was requested, (3)
percentage resulting in disclosure
Keamanan Data TC-TL- (1) Jumlah pelanggaran data, N/A
Data Security 230a.1 (2) persentase yang melibatkan
informasi yang dapat diidentifikasi
secara pribadi (PII), (3) jumlah
pelanggan yang terkena dampak
(1) Number of data breaches, (2)
percentage involving personally
identifiable information (PII), (3)
number of customers affected
TC-TL- Deskripsi pendekatan untuk IOH menerapkan langkah-langkah keamanan siber berdasarkan
230a.2 mengidentifikasi dan menangani praktik terbaik industri seperti ISO 27001:2022, Kerangka Kerja
risiko keamanan data, termasuk Keamanan Siber NIST, CIS, TOP 10 OWASP, dll. Selain itu, IOH telah
penggunaan standar keamanan mendapatkan sertifikasi ISO 27001:2022 sejak tahun 2017 oleh BSI
siber pihak ketiga sebagai auditor.
Description of approach to IOH implements cyber security measures that adhere to industry
identifying and addressing data best practices such as ISO 27001:2022, NIST Cyber Security
security risks, including use Framework, CIS, TOP 10 OWASP, and so on. In addition, IOH has
of third-party cybersecurity been certified ISO 27001:2022 by BSI as the auditor since 2017.
standards
Manajemen TC-TL- (1) Material yang dipulihkan IOH menggunakan kembali 62% dari total perangkat BTS yang
Akhir Masa Pakai 440a.1 melalui program pengambilan sudah tidak terpakai dan berkolaborasi dengan pihak ketiga untuk
Produk kembali, persentase material yang mengelola perangkat yang sudah tidak terpakai tersebut sebagai
Product End-of dipulihkan yang (2) digunakan inisiatif untuk mengurangi limbah elektronik.
life Management kembali, (3) didaur ulang, dan (4) IOH reused 62% of the total retired BTS devices and collaborated
ditimbun with third parties in managing the unused equipment as the
(1) Materials recovered through initiatives in reducing electronic waste.
take back programs, percentage
of recovered materials that were
(2) reused, (3) recycled, and (4)
landfilled
Indosat Ooredoo Hutchison 117
Page 120
Lampiran
Appendix
Kode
Topik SASB Metriks Respons IOH
Topic SASB Metrics IOH Response
Code
Perilaku TC-TL- Jumlah kerugian moneter sebagai Tidak ada kerugian moneter yang didapat sebagai akibat dari
Kompetitif & 520a.1 akibat dari proses hukum yang proses hukum yang terkait dengan peraturan perilaku anti
Open Internet terkait dengan peraturan perilaku persaingan usaha.
Competitive anti persaingan usaha No monetary losses were incurred as a result of legal proceedings
Behaviour & Total amount of monetary losses associated with anti-competitive behavior regulations.
Open Internet as a result of legal proceedings
associated with anti-competitive
behavior regulations
TC-TL- Rata-rata kecepatan unduh IOH tidak membedakan kecepatan pengunduhan antara konten
520a.2 berkelanjutan aktual dari (1) yang dimiliki atau terkait secara komersial dengan konten yang
konten yang dimiliki dan terkait tidak dimiliki atau tidak terkait secara komersial.
secara komersial dan (2) konten IOH does not differentiate download speeds between owned or
yang tidak terkait commercially related contents and contents that are not owned or
Average actual sustained is not commercially related.
download speed of (1) owned and
commercially-associated content
and (2) non-associated content
TC-TL- Deskripsi risiko dan peluang yang IOH mematuhi Panduan Kepatuhan Persaingan Usaha sebagai
520a.3 terkait dengan netralitas bersih, kerangka kerja komitmen untuk menegakkan standar integritas
peer-to-peer berbayar, peringkat bisnis yang tinggi dan memastikan kepatuhan terhadap undang-
nol, dan praktik terkait undang persaingan usaha dalam semua transaksi dan perilaku
Description of risks and bisnisnya.
opportunities associated with IOH complies with the Competition Compliance Guide as a
net neutrality, paid peering, zero framework of commitment to upholding high standards of business
rating, and related practices integrity and ensuring compliance with business competition laws
in all its business transactions and conduct.
Mengelola Risiko TC-TL- (1) Frekuensi gangguan rata-rata IOH mempublikasikan pencapaian Quality of Service (QoS) di
Sistemik 550a.1 sistem dan (2) durasi gangguan situs resminya, serta memberikan laporan Penyediaan Jasa
Managing rata-rata pelanggan Telekomunikasi kepada Kementerian Komunikasi dan Informatika,
Systemic Risks (1) System average interruption sesuai dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika
frequency and (2) customer Nomor 13 Tahun 2019 tentang Penyediaan Jasa Telekomunikasi.
average interruption duration IOH publishes Quality of Service (QoS) achievement on its
official web site, as well as provide a report Provision of
Telecommunication Services to the Ministry of Communication and
Information, in accordance with the Regulation of the Minister of
Communication and Information Technology Number 13 of 2019
concerning the Provision of Telecommunication Services.
TC-TL- Diskusi tentang sistem untuk IOH selalu melakukan yang terbaik untuk menghindari gangguan
550a.2 menyediakan layanan tanpa layanan. Redundansi sistem dipasang sesuai dengan potensi
hambatan selama gangguan dampak dari pemadaman sistem tersebut, sesuai dengan
layanan prioritas bisnis. Prosedur keberlangsungan bisnis tersedia untuk
Discussion of systems to provide meminimalkan dampak jika terjadi gangguan layanan utama.
unimpeded service during service IOH is always doing the best to avoid service disruptions. System
interruptions redundancies are installed according to potential impact of outage
of such system, as per business priority. Business continuity
procedures are in place to minimize impact in the case of major
service disruption.
Metriks Kegiatan TC-TL- Jumlah pelanggan nirkabel 94,7 juta pelanggan.
Activity Metrics 000.A Number of wireless subscribers 94.7 million subscribers.
TC-TL- Jumlah pelanggan sambungan 61.244 pelanggan.
000.B kabel 61,244 subscribers.
Number of wireline subscribers
TC-TL- Jumlah pelanggan broadband 348.757 pelanggan.
000.C Number of broadband subscribers 348,757 subscribers.
TC-TL- Lalu lintas jaringan 14.417 petabyte.
000.D Network traffic 14,417 petabyte.
118 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 121
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Pernyataan Asurans Independen
Independent Assurance Statement [G.1]
Independent Assurance Statement
To the management and stakeholders of PT Indosat Tbk
BATS Sustainability Assurer (‘the assurer’) were engaged by PT Indosat Tbk (‘ISAT’) to provide
assurance in respect to its Sustainability Report 2024 (‘the Report’). The assurance engagement
was conducted by a team of qualified professionals specializing in sustainability, sustainability
reporting, and independent assurance with certifications including Certified Sustainability
Reporting Specialist (CSRS), Certified Sustainability Report Assurer (CSRA), and Associate
Certified Sustainability Assurance Practitioner (ACSAP).
Independence
The assurer is independent of ISAT, having not been involved in the preparation of any key part of
the Report. Nor did we provide any services to ISAT during 2024 that could conflict with the
independence of the assurance engagement.
Responsibility
ISAT is responsible for the preparation of the Report and all the data, information and claims in
the Report. This includes but not limited to sustainability management targets, performance
management, data collection, and other performance-related actions.
The purpose of this assurance engagement is to provide stakeholders with confidence regarding
the reliability and accuracy of the report. However, the assurer does not guarantee the
completeness of all data presented in the report. The assurer’s responsibility is to verify and
express an independent opinion based on available evidence in the agreed scope. The assurer’s
conclusions do not represent a comprehensive audit but serve to enhance the credibility of the
report.
Scope
The scope of the assurance engagement includes the following:
• Reporting period: January 1, 2024 – December 31, 2024;
• Coverage: sustainability data and information presented in the Report; and
• Verification standard: AA1000 Assurance Standards v3 (Type 1, Moderate Level) and
AccountAbility Principles.
In addition, the assurer reviewed:
• Sustainability Performance indicators complied and is in reference to:
• Regulation of Indonesia Financial Service Authority (POJK) No.51/POJK.03/2017
and OJK Circular Letter (SEOJK) No.16/SEOJK.04/2021;
• GRI Universal Standards 2021;
• GRI Topic Standards;
• SASB Telecommunication Service Sector Standard; and
• IFRS S2 Early Adoption for Climate Risk and Opportunities.
Assurance Level and Type
This assurance engagement is conducted with a type 1 and moderate level of assurance based
on AA1000 Assurance Standards v3 (AA1000AS v3) where the scope is limited to moderate-level
verification based on document reviews, interviews, and sample data analysis.
Indosat Ooredoo Hutchison 119
Page 122
Lampiran
Appendix
Limitations
The assurer conducted the verification using sampling methodologies, which means that only the
data samples requested by the assurer were subject to verification. Other than as described in
the preceding paragraph for our scope of engagement, we did not perform assurance procedures
on the remaining information, and accordingly, we do not express a conclusion on this
information.
The assurer does not express any opinion for the current reporting period or for previous periods
regarding the financial data and figures with the assumption that the financial data and figures
provided by ISAT has been audited by independent parties therefore, presentation of financial
data and figures in the report not within the scope of assurance.
Methodology
The following methodologies were applied to assess the specified sustainability data disclosed
in the Report, as well as the systems and processes used to manage and report them:
1. Review of Sustainability Management System: Assess and review the sustainability
reporting management system;
2. Evaluation of the Report’s Disclosure: Evaluate the report's content, disclosures, and
presentation based on POJK No.51/POJK.03/2017, SEOJK No.16/SEOJK.04/2021, GRI
Universal Standards, GRI Topic Standard, SASB Telecommunication Service Sector
Standard, and IFRS S2 Early Adoption for Climate Risk and Opportunities;
3. Interviews with Key Personnel: Discussions with relevant departments to verify the
relevant sustainability practice and policies along with data collection process;
4. Sampling Verification: Cross-checking selected sustainability data points against
source documentation and interview results; and
5. Evaluation of ISAT Adherence to the four AccountAbility Principles (2018): Evaluation
is done using the available data and information along with information gathered during
the interview process.
Opinion Statement
This assurance engagement was conducted in accordance with AA1000 Assurance Standard v3
(Type 1, Moderate Level). The assurer confirms that:
• The Report complies to the Regulation of Indonesia Financial Service Authority (POJK)
No.51/POJK.03/2017 and OJK Circular Letter (SEOJK) No.16/SEOJK.04/2021;
• The Report aligns with the GRI Standards and is in reference to GRI Universal Standards
2021, GRI Topic Standards, and SASB Telecommunication Service Sector Standard;
• The disclosure for Climate Risk and Opportunities is in reference IFRS S2 Early Adoption;
• The Report adheres to AA1000 AccountAbility Principles; and
• No significant errors or misstatements were identified in the data verification process.
Findings and Conclusions
The report was prepared to comply the Regulation of Indonesia Financial Service Authority (POJK)
No.51/POJK.03/2017 and OJK Circular Letter (SEOJK) No.16/SEOJK.04/2021 and in reference to
the GRI Standards, SASB Telecommunication Sector Standard, and IFRS S2 Early Adoption. The
assurer’s opinion on ISAT adherence to AA1000 AccountAbility Principles (2018) is as follows:
120 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 123
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
• Inclusivity
Nothing has come to our attention that causes us to believe that any key stakeholder
groups have been excluded from stakeholder engagement activities in developing ISAT
approach to sustainability. ISAT has implemented a structured mechanism to facilitate
stakeholder dialogue and integrate stakeholder feedback into sustainability strategy and
programs.
• Materiality
Nothing has come to our attention that causes us to believe that ISAT’s materiality
determination approach does not provide a balanced representation of material issues
concerning its sustainability performance. ISAT has taken an approach to identify and
prioritize material sustainability issues based on the importance towards stakeholders
and the significance to ISAT.
• Responsiveness
Nothing has come to our attention that causes us to believe that ISAT failed to apply the
responsiveness principle in determining the matters disclosed in the Report. ISAT’s
approach takes into account the relevance of each topic, its alignment with its
sustainability framework, and the company’s current capabilities to address and disclose
these matters.
• Impact
ISAT has used its sustainability framework, materiality assessment, and stakeholder
engagement to identify and monitor the direct and indirect impacts of its activities on both
stakeholders and the company. The company has also made efforts to quantify the
results and progress of its sustainability programs in key departments wherever possible.
Recommendation
The assurer recommends that ISAT develop models for measuring impact for its ESG activities
and programs.
Adherence to POJK No.51/POJK.03/2017 and SEOJK No.16/SEOJK.04/2021.
ISAT has declared the Report’s compliance to POJK No.51/POJK.03/2017 and SEOJK
No.16/SEOJK.04/2021 disclosure guidelines. The assurer confirmed compliance with POJK
No.51/POJK.03/2017 and SEOJK No.16/SEOJK.04/2021.
Adherence to GRI Standards
ISAT has declared the Report’s adherence to the GRI Standards. The assurer confirmed
compliance in reference to GRI Universal Standards (2021) and GRI Topic Standards.
Adherence to SASB Telecommunication Standard
ISAT has declared the Report’s adherence to the SASB Telecommunication Service Sector
Standard. The assurer confirmed compliance in reference to the SASB Telecommunication
Standard.
Adherence to IFRS S2 Early Adoption
ISAT has declared the Report’s disclosure of Climate Risk & Opportunities adherence to the IFRS
S2 Early Adoption. The assurer confirmed compliance in reference to the IFRS S2 Early Adoption.
Indosat Ooredoo Hutchison 121
Page 124
Lampiran
Appendix
Based on our limited assurance engagement, nothing has come to our attention that causes us
to believe the data of the Report, in relation to the agreed scope, has been materially misstated.
All key assurance findings are included herein, while detailed observations and follow-up
recommendations have been submitted to ISAT management in a separate report.
Issue Date: March 27th 2025
BATS Sustainability Assurer
Brian Pramudita, SE, Ak, M.Ak, CA, ACPA, BKP, CIB,
CCA, Cert-DA, Cert-SF, CSRS, CSRA, CSP, ACSAP
____________________________________________________________________________________________________________________________________
PT Keberlanjutan Menjaga Bumi
Indonesia Stock Exchange Building Tower 1 Level 3
sustainabilityassurrer.bats-consulting.com
122 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 125
Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report
Formulir Tanggapan Laporan
Keberlanjutan [OJK G.2]
Feedback Form of Sustainability Report [OJK G.2]
Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan We would like to extend our gratitude for reading
PT Indosat Tbk (IOH) tahun 2024. Untuk mewujudkan Sustainability Report 2024 of PT Indosat Tbk (IOH). To
kualitas pelaporan yang lebih baik di tahun mendatang, realize a better quality of reporting in the coming years,
kami mengharapkan usulan, kritik, dan saran dari pembaca we expect suggestions, criticisms, and advices from
dan pengguna laporan ini. Kami berkomitmen untuk readers and users of this report. We are committed to
senantiasa meningkatkan kinerja keberlanjutan dan continuously improve the sustainability performance and
memberikan yang terbaik bagi pemangku kepentingan. provide the best for the stakeholders.
Profil | Profile
Nama : ………………………………………………………………………………………………………………………………
Name
Institusi/Perusahaan : ………………………………………………………………………………………………………………………………
Institution/Company
Email : ………………………………………………………………………………………………………………………………
Telp/HP : ………………………………………………………………………………………………………………………………
Phone/HP
Kategori Pemangku Kepentingan :□ Pemerintah
Stakeholders Category Government
□ LSM
NGO
□ Perusahaan
Company
□ Masyarakat
Community
□ Media
□ Akademik
Academic
□ Lain-lain
Others (…………………………)
Indosat Ooredoo Hutchison 123
Page 126
Lampiran
Appendix
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai :
Please choose the most appropriate answer :
No Deskripsi Setuju Tidak Setuju Tidak Tahu
Description Agree Disagree Don’t Know
1 Apakah laporan ini sudah menggambarkan kinerja Perseroan
dalam berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan?
Does this report have described the Company’s performance in
contributing to the sustainable development?
2 Apakah laporan ini bermanfaat bagi anda?
Is this report useful to you?
3 Apakah laporan ini mudah dimengerti?
Is this report easy to understand?
4 Apakah laporan ini menarik?
Is this report interesting?
Mohon isi jawaban anda :
Please fill in your answers :
1. Bagian informasi mana yang paling berguna dan menarik bagi anda?
Which part of information that is the most useful and interesting for you?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2 Bagian informasi mana yang kurang berguna bagi anda?
Which part of information that is less useful for you?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
3. Apakah data yang disajikan telah transparan, dapat dipercaya, dan berimbang?
Is the data presented in a transparent, trustworthy, and fair manner?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
4. Mohon berikan saran/usul/komentar anda atas laporan ini.
Kindly provide your advice/suggestion/comment on this report.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Kami menghargai tanggapan dan saran yang anda berikan We value your comments and suggestions. Please send
kepada kami. Mohon kirimkan lembar ini ke: this form to:
PT Indosat Tbk (IOH)
Gedung Indosat Ooredoo Hutchison
Jl. Medan Merdeka Barat No. 21
Jakarta 10110, Indonesia
Telephone: (+62 21) 3000 3001 ext. 8803/8804
Email: corporate.secretary@ioh.co.id
124 Indosat Ooredoo Hutchison
Page 127
Page 128
PT Indosat Tbk Jl. Medan Merdeka Barat No. 21 Jakarta 10110 Indonesia T. (+62 21) 3000 3001 ext. 8803/8804 P. +62 858-8563-9250 publicrelations@ioh.co.id Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: For more information, visit: www.ioh.co.id
Names mentioned 26 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Direktur Utama
p.4 ×5
unresolved
org
Financial Services Authority
p.5 ×2
unresolved
—
BOC
· Komisaris
p.17
unresolved
org
Ooredoo Hutchison Asia Pte. Ltd
p.24 ×2
unresolved
org
Pengurus Tertinggi dan Komite Pendukung IOH
p.36
unresolved
org
Tata Kelola Tertinggi
p.37
unresolved
org
Tata Kelola
p.40
unresolved
org
Ministry of Communications and Informatics
p.43
unresolved
—
Government and regulatory bodies
p.47
unresolved
—
Indosat Ooredoo Hutchison
p.47 ×92
unresolved
org
UAY Audit UK Limited
p.54 ×2
unresolved
org
Minister of Kelautan dan Perikanan RI.
p.65
unresolved
org
Dana Pensiun Lembaga Keuangan
p.75
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kesehatan Kerja
p.77
unresolved
org
Ministry of Manpower System
p.77
unresolved
org
Kementerian Komdigi & Cisco
p.87
unresolved
org
Ministry of Communication and Digital Affairs
p.87
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.
Other files in this announcement 1
ESG2024-ISAT.pdf
done