Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 49
Page 1
LAPORAN
BERKELANJUTAN
SUSTAINABIliTY
REPORT
2024
Page 2
DAFTAR ISI
Daftar Isi ......................................................................................................................................... i
Surat Pengantar ............................................................................................................................ iv
Tentang Laporan .............................................................................................................................v
BAB I STRATEGI KEBERLANJUTAN
I Penjelasan Strategi Keberlanjutan .......................................................................1
BAB II IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
I Aspek Ekonomi ...................................................................................................3
Produk Ramah Lingkungan ........................................................................3
II Aspek Lingkungan Hidup ...................................................................................3
III Aspek Sosial ........................................................................................................4
BAB III PROFIL PERUSAHAAN
I Profil Singkat Perseroan .....................................................................................5
Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan .............................................................6
II Informasi Umum ...............................................................................................8
III Skala Usaha .........................................................................................................8
Jumlah Level Pegawai berdasarkan Jabatan ...............................................9
Jumlah Level Pegawai berdasarkan kelompok umur ..................................9
Jumlah Level Pegawai berdasarkan Pendidikan .........................................9
Jumlah Level Pegawai berdasarkan Status Kepegawaian ..........................9
Daftar Pemegang Saham ...........................................................................10
Kepemilikan Saham oleh Direksi .............................................................11
Wilayah Operasional .................................................................................11
Alamat Kantor Cabang .............................................................................12
Alamat Kantor Pemasaran ........................................................................12
i
Page 3
IV Produk dan Jasa yang Dihasilkan .....................................................................14
Produksi Premi berdasarkan Lini Usaha Asuransi ....................................15
V Keanggotaan Pada Asosiasi ...............................................................................15
VI Perubahan Signifikan ........................................................................................15
BAB IV PENJELASAN DIREKSI
I Respon Terhadap Pencapaian Penerapan Kinerja Keberlanjutan .....................18
II Penerapan Keuangan Berkelanjutan .................................................................18
III Strategi Pencapaian Target ...............................................................................19
IV Apresiasi dan Komitmen Kedepan ...................................................................20
BAB V TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
I Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan ..................................21
II Pengembangan Kompetensi atas Keuangan Berkelanjutan ..............................22
III Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan ...............................24
IV Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan .....................................................28
V Permasalahan Terkait Penerapan Berkelanjutan ...............................................29
BAB VI KINERJA KEBERLANJUTAN
I Kegiatan Membangun Budaya Berkelanjutan ..................................................31
II Kinerja Ekonomi ..............................................................................................31
Nilai Ekonomi Langsung Dihasilkan dan Didistribusikan .......................31
III Kinerja Lingkungan Hidup ...............................................................................31
IV Kinerja Sosial ...................................................................................................33
Kesetaraan Gender ....................................................................................33
Jumlah Level Pegawai berdasarkan kelompok umur ................................34
Tingkat Pergantian Pegawai .....................................................................35
Pelatihan Pengembangan Pegawai ............................................................35
ii
Page 4
Jumlah Kecelakaan Kerja .........................................................................35
Aspek Ketenagakerjaan ............................................................................35
Aspek Masyarakat .....................................................................................36
Tanggung Jawab Pengembangan Produk .................................................36
Survei Kepuasan Pelanggan ......................................................................39
iii
Page 5
Page 6
Page 7
Tentang Laporan Laporan ini disusun dengan mengacu pada prinsip-prinsip keberlanjutan, meliputi akurasi, keseimbangan, kejelasan, perbandingan, kelengkapan, keberlanjutan konteks, transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, kewajaran, ketepatan waktu, serta proses verifikasi yang andal. Informasi yang disajikan mencakup berbagai dampak, baik positif maupun negatif, beserta langkah-langkah pengelolaannya. Seluruh data disusun secara sistematis dalam berbagai periode untuk memberikan perbandingan kinerja yang mencerminkan keberlanjutan dalam pengelolaan aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola Perusahaan. Laporan ini mencakup periode pelaporan 1 Januari 2024 hingga 31 Desember 2024 dengan mencakup data kinerja keberlanjutan dari seluruh area operasional Perseroan. Laporan ini merepresentasikan komitmen Perseroan dalam memberikan informasi yang akurat, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan kepada seluruh pemangku kepentingan. Laporan ini bertujuan memberikan gambaran menyeluruh tentang pencapaian Perseroan dalam mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam berbagai aktivitasnya. Laporan keberlanjutan ini merupakan Laporan Keberlanjutan Kelima Perseroan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Laporan Tahunan Perseroan, walaupun terbit terpisah, keduanya merupakan satu kesatuan yang saling melengkapi. Penyusunannya dilakukan dengan mematuhi ketentuan dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 serta Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) No. 16/SEOJK.04/2021. Selama periode pelaporan, terjadi perubahan signifikan yang memengaruhi operasional Perusahaan yang detailnya dapat dilihat pada Bab III bagian Perubahan Signifikan. Dengan diterbitkannya laporan ini secara berkala, Perusahaan berharap prinsip keberlanjutan dapat terus diimplementasikan dan ditingkatkan dalam setiap aspek operasionalnya di masa mendatang.
Page 8
BAB I
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
PT Asuransi Bintang Tbk (“Perseroan”) berkomitmen untuk menjadi perusahaan yang
mengedepankan keberlanjutan dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip keuangan
berkelanjutan dalam seluruh aspek operasionalnya. Kedepannya, Perseroan akan fokus pada
pengelolaan risiko yang mempertimbangkan faktor sosial dan lingkungan. Selain itu,
Perseroan akan meningkatkan efisiensi operasional melalui digitalisasi dan pengurangan
penggunaan kertas, serta memastikan bahwa setiap keputusan strategis perusahaan
mempertimbangkan dampak jangka panjang terhadap masyarakat dan lingkungan.
Sebagai wujud komitmen terhadap keberlanjutan, Perseroan berencana untuk secara
bertahap melaksanakan berbagai inisiatif ramah lingkungan. Langkah-langkah ini meliputi
penggunaan kendaraan listrik, pengelolaan limbah kantor yang lebih berkelanjutan, serta
mendukung program-program penghijauan dan konservasi air di sekitar lingkungan
Perseroan. Dengan penerapan kebijakan dan praktik yang mendukung keberlanjutan,
Perseroan bertujuan untuk memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan
konsumen, mitra bisnis, dan masyarakat, sekaligus berkontribusi pada tercapainya
pembangunan ekonomi yang berkelanjutan di masa depan.
Selain itu, Perseroan juga berkomitmen untuk menghadirkan produk-produk asuransi
inovatif yang tidak hanya memberikan perlindungan, tetapi juga mendukung keberlanjutan.
Produk-produk seperti asuransi berbasis perubahan iklim dan asuransi mikro diharapkan
dapat memberikan manfaat lebih luas, menjangkau lebih banyak masyarakat, serta berperan
dalam menciptakan ekosistem yang lebih ramah lingkungan dan inklusif.
Penghargaan dan sertifikasi yang diperoleh dari Pihak Eksternal, antara lain:
No Detail Foto Kegiatan
1 TOP CHOICE OUTSTANDING INSURANCE
ACHIEVERS AWARDS 2024
The Most Preferred Insurance Company
in Providing Satisfactory
Insurance Solution of The Year 2024
1
Page 9
2 INFOBANK - DIGITAL BRAND AWARDS
2024
‘THE BEST’
CONVENTIONAL GENERAL INSURANCE
Gross Premium Rp. 250M- < Rp.500M
3 INDONESIA AWARDS MAGAZINE
'No.1 Best in Insurance Winner 2024'
4 ISO/IEC 27001 : 2022
PT Asuransi Bintang Tbk has established
and applies an Information Security
Management System for Provision of Next
G Application for Operational Services
Penghargaan-penghargaan ini mencerminkan kualitas layanan dan komitmen kami terhadap
kepuasan nasabah, serta keberhasilan dalam menerapkan strategi yang tepat di tengah
persaingan yang ketat di industri asuransi.
2
Page 10
BAB II
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
I. Aspek Ekonomi
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Aset Juta Rupiah 903.498 970.378 989.811
Pendapatan Juta Rupiah 333.479 378.821 459.218
Laba (Rugi) Komprehensif Juta Rupiah 9.899 5.827 5.148
Kuantitas Produk Polis Terjual 490.551 908.672 221.425
Total Kontribusi Pada Negara Juta Rupiah 9.994 12.445 9.092
Produk Ramah Lingkungan
No Nama Produk Deskripsi Produk
1 Asuransi Tanaman Berbasis Produk Asuransi Tanaman Berbasis Indeks (ATBI) ini
Indeks ditujukan untuk membantu petani mengurangi dampak
gangguan iklim / cuaca. Produk ini memberikan manfaat
asuransi berupa santunan jika selama periode
pertanggungan terjadi kekurangan atau kelebihan
kelembaban tanah dari indeks batas kelembaban tanah yang
diperjanjikan.
2 Asuransi Kendaraan Bermotor – Produk asuransi kendaraan bermotor yang diperuntukan bagi
Khusus Kendaraan Bermotor kendaraan elektrik/low emission guna mengurangi tingkat
(Llstrik/hybrid/emisi rendah) polusi CO2 di perkotaan. Menggunakan produk asuransi
kendaraan bermotor, produk ini dijual melalui saluran
distribusi Direct Selling.
3 Asuransi Rumah Ramah Produk asuransi ini diperuntukan bagi rumah yang
Lingkungan menggunakan peralatan ramah lingkungan / hemat energy
seperti listrik panel surya, water heater panel surya, dll.
Menggunakan produk asuransi property all risk, produk ini
dijual melalui saluran distribusi direct selling.
II. Aspek Lingkungan Hidup
Keterangan 2024 2023 2022
Pemakaian Kertas (Rim) 845 820 740
Penggunaan Listrik (Kwh) 323.963 296.892 193.993
Intensitas Penggunaan Energi (KWh/m2) 64 58,8 38,5
Emisi yang Dihasilkan dari Penggunaan Listrik (Kg 255.930,77 234.544,68 152,47
CO2e)*
3
Page 11
Pemakaian BBM (Kendaraan Operasional – Rp Juta) 1.295 1.193 781
Pemakaian BBM (Liter)** 129.500 119.300 78.100
Emisi yang Dihasilkan dari Pemakaian BBM (Kg CO2e) 299.015,50 275.463,70 180.332,90
*Perhitungan menggunakan kalkulator hijau BI, dengan faktor konversi emisi: 0,79Kg CO2e/KWh
** Menggunakan asumsi harga Ron 90 Rp10.000/L, dan faktor konversi: 2,309 Kg CO2e/L
III. Aspek Sosial
Uraian Uraian
2024 2023 2022
Description Description
Total Karyawan Orang 383 392 400
Total Karyawan Laki-laki Orang 236 248 257
Total Karyawan Perempuan Orang 147 144 143
Pelatihan dan Pengembangan Pegawai Orang 383 392 400
Pelatihan Karyawan Orang 383 392 400
Jumlah Kecelakaan Kerja selama
Frequency Rate - - -
Kegiatan Operasional
4
Page 12
BAB III
PROFIL PERSEROAN
Profil Singkat Perseroan
PT Asuransi Bintang Tbk, adalah salah satu Perseroan yang bergerak di bidang asuransi
umum yang berpengalaman di Indonesia, yang didirikan pada tanggal 17 Maret 1955 oleh
mantan pejuang kemerdekaan 1945 yaitu: Soedarpo Sastrosatomo, Idham, Wibowo, Pang
Lay Kim, Ali Budiardjo, Roestam Moenaf, J.R. Koesman dan Ismet. Dengan terus menerus
meningkatkan kualitas sumber daya manusia serta sistem dan prosedurnya, PT Asuransi
Bintang Tbk. terus tumbuh dan berkembang dalam kurun waktu lebih dari 6 dasawarsa. Para
pendiri PT Asuransi Bintang Tbk telah menegakkan dan mengembangkan budaya Perseroan
yang berlandaskan tata kelola yang efektif, menjadikan PT Asuransi Bintang Tbk Perseroan
yang terus berkembang dan memberikan manfaat yang berimbang kepada seluruh
stakeholders dan pelayanan kepada masyarakat. PT Asuransi Bintang Tbk. sudah terdaftar
dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dengan izin usaha bernomor KEP-
6648/MD/1986 dari Departemen Keuangan Republik.
1971 1986 1997
PT Maskapai Asuransi PT Asuransi Kerugian PT Asuransi Bintang
Bintang Bintang Tbk
Perseroan telah mengalami beberapa kali perubahan nama. Pada tahun 1971 pertama kali
tercatat di Departemen Keuangan Republik Indonesia dengan nama PT Maskapai Asuransi
Bintang, kemudian pada tahun 1986 berubah menjadi PT Asuransi Kerugian Bintang.
Perubahan terakhir terjadi pada tanggal 25 Agustus 1997 sesuai dengan Surat dari
Departemen Keuangan Republik Indonesia Direktorat Jenderal Lembaga Keuangan
Direktorat Asuransi nomor S.4393/LK/1997 menyatakan bahwa telah dinyatakan berlaku
nama baru untuk PT Asuransi Bintang yaitu PT Asuransi Bintang Tbk sesuai dengan yang
tercantum dalam Akta Notaris Ny. Indah Fatmawati, SH, Notaris Pengganti Ny. Poerbaningsih
Adi Warsito SH nomor 199 tanggal 30 Juni 1997 yang telah mendapat pengesahan dari
Menteri Kehakiman melalui Keputusan Menteri Kehakiman No. C2-6915 HT.01.04 Th. 97
tanggal 31 Juli 1997.
Perseroan melakukan Penawaran Umum Perdana (Initial Public Offering atau IPO) di Bursa
Efek Indonesia (BEI) dengan kode Perseroan “ASBI” pada tanggal 29 November 1989.
Menjelang akhir 2006 Perseroan melakukan Penawaran Umum Terbatas yang pertama
untuk memperoleh tambahan modal guna meningkatkan kapasitas untuk menahan risiko,
dan mulai memasuki bisnis asuransi yang berbasis syariah pada tahun 2007.
5
Page 13
I. Visi, Misi dan Nilai Keberlanjutan
Visi Keberlanjutan
“Menjadi perusahaan asuransi yang mengedepankan keseimbangan antara bisnis dan
kelestarian lingkungan”.
Misi dalam implementasi keuangan berkelanjutan
1) Memberikan dukungan pelayanan terbaik kepada konsumen dalam sektor
kemasyarakatan dan lingkungan hidup.
2) Mengoptimalkan pencapaian bisnis dengan menerapkan aspek keuangan
berkelanjutan.
3) Membina hubungan bisnis yang baik dengan mitra bisnis yang mengedepankan
aspek keuangan berkelanjutan agar tercipta hubungan bisnis jangka panjang
Nilai Perusahaan
1) Spirit
Senantiasa semangat dalam mencapai tujuan bersama yang telah ditetapkan
Perseroan , yang dapat dijabarkan sebagai berikut:
- Senantiasa memelihara tingkat aktifitas dan produktifitas yang tinggi dalam
bekerja;
- Senantiasa focus pada target & tujuan;
- Senantiasa bekerja dengan passion;
6
Page 14
2) Customer Focus
Selalu memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan, yang dapat
dijabarkan sebagai berikut:
- Memahami kebutuhan Pelanggan;
- Menjadikan Pelanggan dan kebutuhan mereka sebagai tujuan utama dari
setiap tindakan, melalui pelayanan yang prima;
- Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dan produktif dengan
pelanggan.
3) Awareness
Sadar dan bertanggung jawab terhadap peran dan tugas yang diberikan Perseroan,
yang dapat dijabarkan sebagai berikut:
- Sadar sepenuhnya akan peran, tugas dan fungsi yang menjadi tanggung
jawabnya;
- Melaksanakan peran, tugas, dan fungsi dengan penuh tanggung jawab dan
amanah, serta menerapkan standar yang tinggi demi kemajuan Perseroan;
- Peka terhadap lingkungan kerja dan mampu menanggapi setiap masukan
dengan sikap positif.
4) Trust & Respect
Bekerja dengan hati yang jujur dan niat yang tulus serta dapat dipercaya di setiap
proses kerja,yang dapat dijabarkan sebagai berikut:
- Bekerja dengan jujur dan tulus;
- Saling menghargai peran dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas sesuai
tujuan dan aturan Perusahaan;
- Saling mempercayai antar fungsi dan senantiasa saling memberi kepercayaan
untuk kebaikan bersama;
- Saling memperlakukan satu sama lain dengan rasa hormat;
- Saling membantu menciptakan budaya kerja yang positif dan produktif.
5) Team Work
Saling membantu, menghormati dan menghargai baik sesama rekan kerja maupun
pihak lain yang bekerja sama, yang dapat dijabarkan sebagai berikut:
- Senantiasa bersama-sama membangun kesepahaman, keselarasan, dan
komitmen di dalam bekerja sama untuk kepentingan Perseroan;
- Senantiasa saling menghargai peran dan tanggung jawab masing-masing
dalam bekerja sama;
7
Page 15
- Senantiasa saling menghormati dan menghargai pendapat lain dengan sikap
positif;
- Senantiasa menghindari benturan kepentingan demi meraih tujuan bersama;
- Senantiasa saling membantu serta meyakini bahwa keberhasilan hanya dapat
diraih melalui kerja sama antar fungsi yang erat dan berkesinambungan;
- Senantiasa memiliki kemauan secara tulus untuk bekerja sama serta tidak
bekerja sendiri maupun berkompetisi secara tidak sehat.
II. Informasi Umum
Nama Perusahaan PT Asuransi Bintang Tbk
Alamat Jl. RS Fatmawati No. 32, Jakarta 12430
Bidang Usaha Asuransi Umum
Kode Emiten ASBI
Tanggal Pendirian 17 Maret 1955
Jenis Perusahaan Perseroan Terbatas
Dasar Hukum Pendirian Akta Pendirian No. 63 tanggal 17 Maret 1955
Modal Dasar Rp. 160.000.000.000,- Modal ditempatkan Rp. 87.096.618.000,-
(seratus enam puluh dan disetor penuh (delapan puluh tujuh
miliar rupiah) miliar sembilan puluh
enam juta enam ratus
delapan belas rupiah)
Kontak Perusahaan Telp. (021) 7590 2777 (hunting)
Fax. (021) 7656 287, (021) 7590 2555
Pusat Panggilan 1500481 (24 jam)
Email. corporate.secretary@asuransibintang.com
Web. www.asuransibintang.com
Media Sosial Facebook @asuransibintangtbk
Instagram @asuransibintangtbk
X (Twitter) @asuransibintang
Youtube asuransibintangofficial
Tiktok @asuransibintangofficial
Whatsapp +62 852-19553416
III. Skala Usaha
Informasi skala usaha Perseroan meliputi:
Ringkasan Skala Usaha Uraian 2024 2023 2022
Total Kapitalisasi
Jumlah Aset Juta Rupiah 903.498 970,378 989,811
Jumlah Liabilitas Juta Rupiah 481.266 582,682 620,559
Jumlah Ekuitas Juta Rupiah 422.233 387,697 369,252
Pendapatan Premi Bruto Juta Rupiah 333.479 378.281 459.218
8
Page 16
Laba Bersih Juta Rupiah 9.899 5.827 5.148
Jumlah Karyawan Total 382 392 400
Laki-Laki 236 248 257
Perempuan 147 144 143
Jumlah Level Pegawai berdasarkan Jabatan
Laki-laki Perempuan
Jumlah Level Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Pegawai Pegawai (%) Pegawai Pegawai (%)
Entry-Level 156 40.31% 118 30.49%
Mid-Level 69 17.83% 29 7.49%
Senior-Level 11 2.84%
Total Pegawai 236 - 147 -
Jumlah Level Pegawai yang dimiliki oleh laki-laki dan perempuan berdasarkan kelompok
umur
Level Jabatan
Rentang
Usia Entry-Level Mid-Level Senior-Level Executive -Level Jumlah
(tahun) Pegawai
Laki- Perempu Laki- Perem Laki- Perem Laki- Perem
laki an laki puan laki puan laki puan
18-25 3 6 - - - - - - 9
25-35 72 80 14 9 - - - - 175
35-45 58 30 35 13 6 - - - 142
45-55 20 2 18 5 5 - 2 52
>55 3 0 2 2 - - 1 1 9
Jumlah Level Pegawai berdasarkan Pendidikan
Pendidikan 2024 2023 2022
Strata S2 11 13 14
Strata S1 289 290 279
Diploma D3 43 45 51
SMA 40 44 39
Total 383 392 400
Jumlah Level Pegawai berdasarkan Status Kepegawaian
Status Kepegawaian 2024 2023 2022
Perjanjian Kerja Waktu Tidak Tertentu (PKWTT) 324 327 321
9
Page 17
Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT) 14 23 37
Outsorcing 45 42 42
Total 383 392 400
Daftar Pemegang Saham
Komposisi Pemegang Saham
No Nama Alamat Jumlah Persen
Saham Saham
1 PT Srihana Utama Plaza Asia, Lantai 10 123.522.776 35,46%
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 59, Jakarta
2 PT Ngrumat Bondo Samudera Indonesia Building, Lantai 7 87.302.164 25,06%
Utomo Jl. Letjend S. Parman Kav. 35, Palmerah,
Jakarta Barat 11480
3 PT Warisan Kasih Bunda Gedung Bank Mandiri Lantai 2/206 81.653.688 23,44%
Jl. Tanjung Karang No. 3-4a Kebon Melati,
Tanah Abang
4 Hastanto Sri Margi
Widodo Permata Puri Blok A-3 No 3 RT001/RW009 782.500 0,22%
Presiden Direktur
5 Zafar Dinesh Idham
Jl. Wijaya II/44 RT004/RW003 1.050.000 0,30%
Direktur Kepatuhan
Reniwati Darmakusumah
6 Jl. Cempaka I No.20 RT004/RW011 658.000 0,19%
Direktur
7 Masyarakat 53.418.344 15,33%
8 Saham Treasury - 0,00%
Pemegang saham yang memiliki 5% atau lebih saham yang telah ditempatkan dan disetor
Periode 1 Januari 2024 - 31 Desember 2024
No Nama Alamat Jumlah Persen
Saham Saham
1 PT Srihana Utama Plaza Asia, Lantai 10 123.522.776 35,46%
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 59, Jakarta
2 PT Ngrumat Bondo Samudera Indonesia Building, Lantai 7 87.302.164 25,06%
Utomo Jl. Letjend S. Parman Kav. 35, Palmerah,
Jakarta Barat 11480
3 PT Warisan Kasih Bunda Gedung Bank Mandiri Lantai 2/206 81.653.688 23,44%
Jl. Tanjung Karang No. 3-4a Kebon Melati,
Tanah Abang
4 Masyarakat 53.418.344 15,33%
5 Saham Treasury - 0,00%
10
Page 18
Kepemilikan Saham oleh Direksi
Jumlah Persen
No. Nama Alamat
Saham Saham
Hastanto Sri Margi Widodo Permata Puri Blok A-3 No 3
1. 782.500 0,22%
Presiden Direktur RT001/RW009
Zafar Dinesh Idham
2. Jl. Wijaya II/44 RT004/RW003 1.050.000 0,30%
Direktur Kepatuhan
Reniwati Darmakusumah
3. Jl. Cempaka I No.20 RT004/RW011 658.000 0,19%
Direktur
Wilayah Operasional
Perseroan memiliki 10 (sepuluh) cabang yang tersebar di berbagai lokasi, yaitu di Jakarta
(Cabang Jakarta 1 dan Jakarta 2), Surabaya, Malang, Semarang, Pekanbaru, Yogyakarta,
Denpasar, Bandung, dan Medan. Selain itu, Perseroan juga mengoperasikan kantor
pemasaran (Point of Sales/POS) yang berada di sejumlah daerah di Indonesia, termasuk
Broker Service Division, Purwokerto, Makassar, Samarinda, Solo, Batam, Lampung, Cirebon,
Palembang, Kediri, Balikpapan, Pontianak, Manado, Jember dan Jambi.
Alamat Kantor Cabang
Kantor Cabang Alamat Telp No Surat Persetujuan
dari Regulator
Surabaya Jl. Gubernur Suryo No. 2, 4, & (T) 031-5340351 S-4793/NB.111/2018
6 (Alamat Lama Jl. Pemuda (F) 031-5340352 tanggal 21 September
No. 2, 4, & 6) Surabaya 60271 2018
11
Page 19
S-4793/NB.111/2018
dated September 21,
2018
Malang Jl. Letjen S. Parman No. 27 RT. (T) 0341-4378365 S-3596/NB.111/2019
004/RW.11 Kel/Kec (F) 0341-4381869 tanggal 20 Agustus 2019
Lowokwaru Kota Malang S-3596/NB.111/2019
65141 dated August 20, 2019
Jakarta 1 & Jl. RS Fatmawati No.32, (T) 021-7590 2777 S-2697/NB.111/2021
Jakarta 2 Cilandak Barat - Jakarta (F) 021-7590 2555, 7656 tanggal 30 Juli 2021
Selatan 12430 287
Semarang Jl. Singosari Raya 35 A (T) 024-8455025 S-301/NB.11/2014
Pleburan, Semarang 50241 (F) 024-8455027 tanggal 30 Jan 2014
S-301/NB.11/2014 dated
January 30, 2014
Pekanbaru Komp. Perkantoran (T) 0761 849878 KEP -008/KM.5/2005
Sudirman Raya Blok C No. (F) 0761-859983 tanggal 18 Maret 2005
12 Jl. Jend. Sudirman, KEP -008/KM.5/2005
Tangkerang Selatan, dated March 18, 2005
Pekanbaru 28282
Yogyakarta Jl. Dr. Sutomo 47 A Jogjakarta (T) 0274 - 586559, S-925/NB.11/2016
55211, 548745; tanggal 8 April 2016
Kel. Bausasran, (F) 0274-588344 S-925/NB.11/2016 dated
Kec. Danurejan April 8, 2016
Denpasar Jl. Hayam Wuruk 125D (T) 0361-244200, 237955; S-925/NB.11/2016
Denpasar 80235 (F) 0361-226932 tanggal 8 April 2016
S-925/NB.11/2016 dated
April 8, 2016
Bandung Jl. Karapitan No. 20 A (T) 022-4230133 Kep-6648/MD/1986
Lengkong, Bandung 40261 (F) 022-4239229 tanggal 13 Okt 1986
Kep-6648/MD/1986
dated October 13, 1986
Medan Jl. Perintis Kemerdekaan No. (T) 061-4526232 Kep-6648/MD/1986
3 QR Medan 20111 (F) 061-4155902 tanggal 13 Okt 1986
Kep-6648/MD/1986
dated October 13, 1986
Alamat Kantor Pemasaran
Kantor Cabang Alamat Telp No Surat Persetujuan
dari Regulator
Broker Service Jl. RS Fatmawati No.32, (T) 021-7590 2777 S-192/NB.111/2021
Division Cilandak Barat - Jakarta (F) 021-7590 2555, 7656 tanggal 18 Januari 2021
Selatan 12430 287 S-192/NB.111/2021
dated January 18, 2021
Purwokerto Jl. S. Parman Ruko No.3 (T/F) 0281-638211 S-2613/NB.111/2022
RT.005/003 Kel. Tgl 13 Juli 2022
Purwokerto Kulon Kec.
Purwokerto Selatan Kab.
Banyumas
12
Page 20
Makassar Ged. Samudera (T)0411-850214 S-2750/BL/2011 tanggal
Indonesia Lt. 4 Jl. (F)0411-850215 17
Sungai Maret 2011
Saddang No. 82 S-2750/BL/2011 dated
Makassar 90142 March 17, 2011
Samarinda Jl. Abdul Wahab (T) 0541-2526955 S-1191/ NB.021/ 2023
Sjahranie, Ruko Sjahranie (F) 0541-4110838 Tgl 06 April 2023
Center No. 28 Kel.
Gunung Kelua Kec.
Samarinda Ulu - Kota
Samarinda
Solo Jl. Raden Mas Said No. (T)0271-739215, S-4131/NB.11/2013
220 Kel. Mangkubumen, 742214, 740614 tanggal
Kec. Banjarsari, (F) 0271-722220 30 Oktober 2013
Surakarta 57139 S-4131/NB.11/2013
dated October 30, 2013
Batam Ruko Anggrek Mas (T) 0778-4882068 S-269/NB.111/2021
2 Blok A2, No.09 tanggal 22 Januari 2021
Kelurahan Taman Baloi, S-269/NB.111/2021
Kecamatan Batam Kota – dated January 22, 2021
29444
Lampung Komplek Ruko Central (T) 0721-5616100 S-4036/NB.111/2018
Niaga, (F) 0721-5614947 tanggal 10 Agustus 2018
Jl. Sultan Agung No. 7 S-4036/NB.111/2018
Wayhalim, Bandar dated August 10, 2018
Lampung 35141
Cirebon Jl. Tentara Pelajar (T/F) 0231-200217 S-1374/NB.111/2021
No.103-107, tanggal
Kel.Pekiringan 20 April 2021
Kec.Kesambi Kota
Cirebon
Palembang Jl. Inspektur Marzuki No. (T/F) 0711-5611589 S-2076/NB.111/2020
40 RT. 001, RW. 001, Kel. tanggal 09 Juni 2020
Siring Agung, Kec. Ilir S-2076/NB.111/2020
Barat, Kota Palembang, dated June 9, 2020
Sumatera Selatan
Kediri Jl. Brigjen Pol Imam (T/F) 0354-672882 S-4131/NB.11/2013
Bachri No. 35, Kel. tanggal
Bangsal, Kec. Pesantren, 30 Oktober 2013
Kediri, Jawa Timur 64131 S-4131/NB.11/2013
dated October 30, 2013
Balikpapan Komp. Perkantoran (T/F) 0542-8860240 S-4131/NB.11/2013
Balikpapan Baru Centra tanggal
Eropa II, Blok AB I No. 5, 30 Oktober 2013
Balikpapan 6114 S-4131/NB.11/2013
dated October 30, 2013
Pontianak Jl. Purnama Komp (T/F)0561-8100352 S-2597/NB.111/2016 tgl
Purnama Town House 28 Juni 2016
Blok C No 1, Kel. Parit S-2597/NB.111/2016
Tokaya, Kec. Pontianak dated June 28, 2016
13
Page 21
Selatan, Pontianak,
KalBar 78121
Manado Ruko Pasar Segar Paal 0816754581 S-1882/NB.111/2016
Dua Blok RB 15 Jl. Yos 0816764581 tanggal
Sudarso No. 12 Kel. Paal 25 Mei 2016
Dua, Kec. Tikala, Manado S-1882/NB.111/2016
Sulawesi Utara- 95129 dated May 25, 2016
Jember Jl. Karimata No. 14B RT. (T) 0331-5101989 S-1978/NB. 111/ 2022
001 RW. 008 Sumbersari, (F) 0331-5101929 Tgl 30 Mei 2022
Jember, Jawa Timur
68121
Jambi Jalan Gajah Mada, RT 30, (T) 0741-3065992 S-765/NB.111/2021
Kelurahan Lebak (F) 0741-3065686 tanggal 26 Februari 2021
Bandung,
Kecamatan Jelutung,
Kota Jambi.
Telemarketing Jl. RS Fatmawati No.32, (T) 021-7590 2777 -
Cilandak Barat - Jakarta (F) 021-7590 2555, 7656
Selatan 12430 287
IV. Produk dan Jasa yang Dihasilkan
Perseroan merupakan perusahaan yang bergerak dalam penyediaan jasa asuransi umum,
menawarkan menawarkan berbagai produk yang mencakup asuransi harta benda,
kendaraan bermotor, rekayasa, pengangkutan barang, rangka kapal, dan aneka. Dengan
jaringan yang mencakup 10 kantor cabang, 14 kantor pemasaran, dan sebuah departemen
telemarketing di kantor pusat, Kami memiliki kemampuan untuk melayani pasar di seluruh
Indonesia melalui tenaga pemasaran profesional yang terlatih sesuai dengan kondisi
geografis spesifik.
Seiring dengan lebih dari enam dasawarsa pengalaman, Perseroan terus berkomitmen untuk
meningkatkan meningkatkan kualitas sumber daya manusia, budaya kerja yang profesional,
serta tata kelola perusahaan yang baik. Pada tahun 2006, Perseroan melaksanakan
Penawaran Umum Terbatas (PUT) untuk memperkuat modal dan kapasitas, memungkinkan
Perseroan menahan risiko yang lebih besar. Sejak tahun 2008, Perseroan juga memasarkan
produk-produk baru yang terjangkau untuk pasar ritel dan mikro, sembari memperbaiki
distribusi risiko dan mencapai hasil underwriting yang memuaskan. Pada tahun 2022,
Perseroan memperluas cakupan bisnis dengan meluncurkan produk Asuransi yang Dikaitkan
dengan Investasi (PAYDI), yang mencerminkan komitmennya untuk terus berinovasi dan
memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
Perseroan menawarkan berbagai lini usaha asuransi umum, termasuk asuransi harta benda
yang melindungi bangunan dan isinya, asuransi kendaraan bermotor, asuransi rekayasa
untuk proyek konstruksi dan instalasi mesin, asuransi pengangkutan barang, asuransi rangka
kapal, serta asuransi aneka yang menyediakan produk kustomisasi untuk kebutuhan nasabah
khusus. Selain itu, pada 22 November 2022, Perseroan memperoleh izin untuk memperluas
14
Page 22
bisnis dengan meluncurkan Produk Asuransi Berkaitan dengan Investasi (ILIP), yaitu Asuransi
Fleksi Investar, yang menggabungkan perlindungan asuransi dengan investasi, menawarkan
manfaat perlindungan dasar dan tambahan serta asuransi kendaraan bermotor dan properti.
Informasi lebih lengkap terkait produk dan jasa dapat diakses melalui Laporan Tahunan 2024
Bab Profil Perusahaan.
Produksi Premi Berdasarkan Lini Usaha Asuransi
2024 2023 2022
Lini Usaha Asuransi
Premi % Premi % Premi %
Harta Benda 185.302 55,57% 206.389 54,56% 206.403 44,95%
Kendaraan Bermotor 32.311 9,69% 30.963 8,18% 60.123 13,09%
Pengangkutan 23.862 7,16% 24.784 6,55% 20.687 4,50%
Rekayasa 15.798 4,74% 13.594 3,59% 12.397 2,70%
Rangka Kapal 24.251 7,27% 37.550 9,93% 83.335 18,15%
Aneka 51.948 15,58% 64.629 17,08% 76.120 16,58%
Unit Link 8 0,00% 372 0,10% 153 0,03%
Jumlah 333.479 100,00% 378.281 100,00% 459.218 100,00%
(*Dalam jutaan rupiah)
V. Keanggotaan Pada Asosiasi
Perseroan turut berperan aktif di dalam berbagai asosiasi yang relevan dan mendukung
dengan kegiatan usaha Perseroan. Perseroan meyakini dengan keikutsertaan dalam asosiasi-
asosiasi tersebut menambah nilai manfaat jaringan dan informasi berbagai perkembangan
yang terkait dengan pengelolaan bisnis, serta membantu menyarakan aspirasi para
pemangku kepentingan. Daftar asosiasi yang diikuti oleh Perseroan sampai dengan periode
pelaporan adalah sebagai berikut:
Nama Asosiasi Status Keanggotaan
Dewan Asosiasi Indonesia (DAI) Anggota
Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) Anggota
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Anggota
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota
Kamar Dagang dan Industri DKI Jakarta (KADIN DKI Jakarta) Anggota
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK) Anggota
VI. Perubahan Signifikan
Selama periode pelaporan, terdapat perubahan siginifikan di Perseroan berupa perubahan
komposisi Dewan Komisaris.
15
Page 23
A. Menyetujui pengunduran diri Ibu Shanti L Poespoeningsih selaku Presiden Komisaris
Perseroan sebagaimana tertuang dalam suratnya tertanggal 18 April 2024. Pembebasan
dan tanggung jawab sepenuhnya (acquit de charge) atas seluruh tindakan pengawasan
yang telah dilakukannya selama menjabat, sepanjang tindakan tersebut tercermin
dalam Laporan Tahunan dan Laporan Keuangan Perseroan, terhitung sejak ditutupnya
Rapat Umum Pemegang Saham Perseroan.
B. Mengangkat Bapak Ronald Waas menjadi Presiden Komisaris Perseroan terhitung
efektif sejak tanggal ditetapkannya Hasil Penilaian Kemampuan dan Kepatutan Otoritas
Jasa Keuangan melalui Keputusan Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Nomor
KEP-481/PD.02/2024 tanggal 29 Agustus 2024 dan masa jabatan tersebut berakhir pada
penutupan RUPS Tahun 2025 dengan memperhatikan peraturan perundang-undangan
di Bidang Pasar Modal, namun demikian tidak mengurangi hak RUPS untuk
memberhentikan Dewan Komisaris sewaktu-waktu sebelum masa jabatannya berakhir.
C. Pemisahan Unit Usaha Syariah
Perseroan telah melaksanakan pemisahan unit usaha syariah dengan cara pengalihan
portofolio kepada perusahaan asuransi yang telah memiliki ijin usaha syariah terlebih
dahulu.
Sebagaimana telah dilaporkan mengenai rencana pemisahan unit usaha syariah dan
surat persetujuan rencana tersebut dari Otoritas Jasa Keuangan melalui Surat Nomor S-
633/NB.21/2020 tanggal 4 November 2020 bahwa perusahaan akan mengalihkan
portofolio asuransi syariah yang dimiliki kepada perusahaan asuransi syariah yang telah
memiliki ijin usaha. Perusahaan telah menyampaikan Perubahan Pertama Rencana Kerja
Pemisahan Unit Syariah nomor 059/SK/PDIR-HW/III/2021 tanggal 4 Maret 2021 dengan
cara mengalihkan portofolio kepesertaan kepada perusahaan asuransi syariah lain yang
telah memperoleh izin usaha. Tenggat waktu pengalihan paling lambat tanggal 16
Oktober 2024.
Perubahan Pertama Rencana Kerja Pemisahan Unit Syariah PT Asuransi Bintang Tbk
telah mendapat persetujuan Otoritas Jasa Keuangan melalui surat nomor S-
73/NB.21/2021 tanggal 6 April 2021. Pada tanggal 11 Juli 2023, telah terbit peraturan
baru terkait dengan Rencana Kerja Pemisahan Unit Syariah yaitu Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan No. 11 Tahun 2023, tentang Pemisahan Unit Syariah Perusahaan Asuransi dan
Perusahaan Reasuransi.
Perseroan telah menyampaikan kembali Perubahan Rencana Kerja Pemisahan Unit
Syariah (RKPUS 2023) melalui surat nomor 238/SK/PDIRHW/X/2023 pada tanggal 9
Oktober 2023. Tenggat waktu pengalihan paling lambat tanggal 30 Mei 2024. Rencana
Kerja Pemisahan Unit Syariah PT Asuransi Bintang Tbk telah mendapat persetujuan
Otoritas Jasa Keuangan melalui surat nomor S-229/PD.11/2023 tanggal 14 November
2023.
16
Page 24
Perseroan telah memperoleh surat persetujuan pencabutan izin pembentukan Unit
Usaha Syariah PT Asuransi Bintang Tbk dari OJK melalui surat KEP-642/PD.02/20224
tanggal 07 November 2024 Perihal Pencabutan Izin Pembentukan Unit Syariah PT
Asuransi Bintang Tbk. Dengan dicabutnya izin pembentukan unit syariah PT Asuransi
Bintang Tbk, perusahaan dilarang melakukan kegiatan usaha dengan prinsip syariah.
17
Page 25
BAB IV
PENJELASAN DIREKSI
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang Terhormat,
Dengan penuh rasa syukur, kami sampaikan laporan keberlanjutan PT Asuransi Bintang Tbk
(ASBI) untuk tahun 2024. Laporan ini menjadi bagian dari komitmen kami untuk terus
berinovasi dalam implementasi prinsip keberlanjutan yang mengintegrasikan faktor
ekonomi, sosial, dan lingkungan ke dalam setiap keputusan dan langkah strategis kami.
Keberlanjutan bukan hanya tentang pencapaian ekonomi yang stabil, tetapi juga tentang
tanggung jawab sosial dan lingkungan yang diemban oleh PT Asuransi Bintang Tbk. Dalam
konteks ini, keberlanjutan menjadi nilai inti yang tidak hanya memberikan manfaat bagi
perusahaan, tetapi juga bagi masyarakat luas. Kami berupaya agar setiap produk dan
layanan yang kami tawarkan dapat menciptakan dampak positif dalam jangka panjang dan
sesuai dengan prinsip pembangunan berkelanjutan.
Respon Terhadap Pencapaian Penerapan Kinerja Keberlanjutan
PT Asuransi Bintang Tbk memiliki komitmen yang kuat dalam menghadapi tantangan global
terkait penerapan keuangan berkelanjutan. Kami menyadari bahwa sektor asuransi
memiliki peran strategis dalam mendorong keberlanjutan ekonomi, sosial, dan lingkungan.
Oleh karena itu, kami terus berinovasi, seperti dengan mengembangkan produk asuransi
yang berbasis data untuk sektor pertanian, yang tidak hanya membantu petani
menghadapi cuaca ekstrem tetapi juga mendukung ketahanan pangan nasional. Langkah
ini merupakan bagian dari strategi kami untuk memastikan bahwa keuangan berkelanjutan
dapat diterapkan dalam setiap lini operasional.
Direksi berperan aktif dalam merumuskan kebijakan dan strategi yang berkaitan dengan
keberlanjutan. Kami memastikan bahwa setiap keputusan yang diambil, tidak hanya
mempertimbangkan hasil ekonomi tetapi juga dampaknya terhadap sosial dan lingkungan.
Sebagai bagian dari komitmen ini, kami juga mempersiapkan program internal yang
menekankan pentingnya pendidikan keberlanjutan bagi seluruh karyawan, serta
membangun kesadaran yang lebih besar tentang keberlanjutan di semua level perusahaan.
Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Penerapan keuangan berkelanjutan di PT Asuransi Bintang Tbk mengintegrasikan tiga pilar
utama: ekonomi, sosial, dan lingkungan. Pada aspek ekonomi, kami terus berfokus pada
pengelolaan portofolio yang efisien dan stabil, serta pengembangan produk asuransi yang
tidak hanya menguntungkan tetapi juga mendukung ketahanan sosial dan lingkungan. Di
sisi sosial, kami memastikan bahwa produk kami dapat memberikan manfaat yang lebih
luas kepada masyarakat, seperti produk asuransi berbasis teknologi yang mendukung
18
Page 26
keberlanjutan dalam sektor pertanian. Untuk aspek lingkungan, kami mulai merencanakan
pengelolaan risiko terkait emisi karbon dan dampak lingkungan, serta mengoptimalkan
pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi jejak
karbon perusahaan.
Kami juga terus memantau pencapaian kinerja dalam keuangan berkelanjutan dengan
menggunakan berbagai indikator yang relevan. Kami percaya bahwa pencapaian ini bukan
hanya soal memenuhi target, tetapi juga memastikan bahwa setiap langkah yang kami
ambil berkontribusi pada keberlanjutan jangka panjang.
Di tahun 2024, PT Asuransi Bintang Tbk berhasil mencapai sejumlah target strategis terkait
penerapan keuangan berkelanjutan. Kami berhasil meluncurkan produk asuransi berbasis
cuaca dan pertanian yang ramah lingkungan, yang telah mendapatkan sambutan positif
dari sektor korporasi. Kami juga memulai inisiatif ramah lingkungan dengan membatasi
cakupan risiko pada industri yang menghasilkan emisi karbon tinggi, serta mengenakan
premi lebih tinggi pada sektor yang berdampak besar terhadap lingkungan. Selain itu,
langkah-langkah ramah lingkungan lainnya, seperti pengelolaan energi dan pengurangan
penggunaan kertas, terus kami tingkatkan.
Strategi Pencapaian Target
Untuk mencapai tujuan jangka panjang dalam keberlanjutan, PT Asuransi Bintang Tbk
mengimplementasikan strategi yang meliputi beberapa aspek penting:
1. Pengelolaan Risiko
Kami fokus pada pengelolaan risiko yang berkelanjutan dengan memperhatikan aspek
ekonomi, sosial, dan lingkungan. Sebagai contoh, kami telah mengurangi risiko bagi
industri yang menghasilkan emisi karbon tinggi, serta menyesuaikan harga premi
berdasarkan dampak lingkungan yang dihasilkan oleh sektor-sektor tersebut.
2. Pemanfaatan Peluang dan Prospek Usaha
Kami berkomitmen untuk memanfaatkan peluang yang ada, seperti meningkatkan
penggunaan teknologi dalam mengelola risiko, serta memperkenalkan produk baru
yang lebih ramah lingkungan dan sesuai dengan tren kebutuhan masyarakat. Produk
asuransi berbasis cuaca dan pertanian adalah salah satu contoh nyata bagaimana kami
memanfaatkan prospek usaha untuk mendukung keberlanjutan.
3. Penyesuaian terhadap Situasi Eksternal
Kami terus memantau situasi eksternal, baik dari segi ekonomi, sosial, maupun
lingkungan, yang dapat mempengaruhi keberlanjutan perusahaan. Dengan memahami
dinamika yang ada, kami dapat mengambil langkah-langkah strategis untuk tetap
relevan dan responsif terhadap perubahan yang terjadi. Misalnya, penerapan PSAK
117 yang akan berlaku pada tahun 2025 memaksa kami untuk beradaptasi dengan
cepat, dan kami telah mempersiapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk
mengimplementasikan perubahan ini dengan dampak yang minimal.
19
Page 27
Apresiasi dan Komitmen ke depan
Keberhasilan yang kami raih tidak terlepas dari kerja keras dan dedikasi seluruh insan PT
Asuransi Bintang Tbk, serta dukungan dari para pemegang saham, mitra usaha, dan
pemangku kepentingan lainnya. Kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-
besarnya atas kepercayaan yang telah diberikan.
Ke depan, kami akan terus fokus pada inovasi produk yang mendukung keberlanjutan,
pengelolaan risiko yang lebih baik, serta memperkuat kolaborasi dengan semua pemangku
kepentingan untuk mencapai target-target yang telah ditetapkan. Dengan komitmen yang
kuat, langkah-langkah strategis yang terarah, dan kepercayaan yang diberikan oleh para
pemangku kepentingan, kami yakin PT Asuransi Bintang Tbk dapat terus berkembang dan
memberikan dampak positif yang lebih besar bagi masyarakat, lingkungan, dan industri
asuransi di Indonesia.
Terima kasih atas perhatian dan dukungan yang telah diberikan kepada kami.
Jakarta, 27 Maret 2025
Dr. Hastanto Sri Margi Widodo, S.Kom., M.Eng.Sc., AMRP
Presiden Direktur
PT Asuransi Bintang Tbk
20
Page 28
BAB V
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Perseroan berkomitmen untuk menerapkan tata kelola berkelanjutan yang mendorong
terciptanya pengelolaan usaha yang sehat, transparan, dan dapat membangun kepercayaan
di antara para pemangku kepentingan. Prinsip dan praktik Good Corporate Governance
(GCG) yang diterapkan di perusahaan ini tunduk pada ketentuan peraturan yang berlaku,
termasuk peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK). Informasi lebih lengkap terkait tata
Kelola Perusahaan dapat diakses melalui Laporan Tahunan 2024 bab Tata Kelola Perusahaan
Keberlanjutan menjadi landasan bagi Perseroan untuk mengintegrasikan pendekatan
ekonomi, sosial dan lingkungan dalam setiap aspek bisnisnya. Dengan mengedepankan
prinsip-prinsip GCG seperti transparansi, akuntabilitas, pertanggungjawaban, independensi,
serta kesetaraan dan kewajaran, Perseroan senantiasa memastikan pengambilan keputusan
yang berorientasi pada keberlanjutan. Perseroan juga menjaga kepatuhan terhadap
peraturan perundang-undangan dan etika bisnis yang berlaku.
Laporan keberlanjutan ini merupakan Laporan Keberlanjutan Kelima Perseroan dan
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Laporan Tahunan Perseroan, walaupun terbit
terpisah, keduanya merupakan satu kesatuan yang saling melengkapi. Kami menyusun
laporan ini berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang
Penerapan Keuangan Keberkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
Perusahaan Publik dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 16/SEOJK.04/2021 tentang
Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. Sejalan dengan prinsip
keberkelanjutan, kami berkomitmen untuk menerbitkan laporan tersebut setahun sekali.
Meskipun saat ini Perseroan belum memiliki Direktur yang secara khusus menangani isu
keberlanjutan, implementasi dan pemantauan keberlanjutan tetap dilakukan dengan efektif
melalui kolaborasi berbagai pihak internal. Beberapa pihak yang terlibat antara lain Direksi,
Legal & Corporate Secretary, Marketing, Finance & Accounting, Risk Management, Human
Resource Department dan General Affairs, dengan tujuan memastikan bahwa setiap langkah
yang diambil oleh perusahaan sejalan dengan prinsip keberlanjutan dan regulasi yang
berlaku. Dalam rangka implementasi dan kepatuhan terhadap POJK No. 51/POJK.03/2017,
Perusahaan berkomitmen untuk menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB)
dengan melibatkan berbagai pihak internal guna mengintegrasikan aspek keberlanjutan
dalam setiap aspek operasional perusahaan. Selain menyusun RAKB, kedepannya Kami
berharap dapat menjadikan RAKB sebagai salah satu indikator dalam KPI kami.
I. Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Unit Kerja yang menjadi penanggung jawab penerapan Keuangan Berkelanjutan
21
Page 29
Penerapan Tata Kelola Berkelanjutan merujuk kepada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.
51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
Emiten dan Perusahaan Publik, berikut tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris, Direksi
dan Unit Terkait Keuangan Berkelanjutan
No Pejabat Tugas dan Wewenang
1 Direksi Bertanggung jawab terhadap pengelolaan program aksi
keuangan berkelanjutan PT Asuransi Bintang Tbk secara
keseluruhan.
2 Grup Corporate Secretary & Legal 1. Bertanggung jawab terhadap Direksi dalam hal
pengelolaan aksi keuangan berkelanjutan
2. Menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan
(“RAKB”)
3. Membentuk satuan kerja aksi keuangan berkelanjutan
4. Memonitoring pelaksanaan aksi keuangan berkelanjutan
5. Menyusun laporan keberlanjutan
3 Grup Kepatuhan 1. Menyusun pedoman perusahaan tentang aksi keuangan
berkelanjutan
2. Melakukan review dan rekomendasi terkait aspek
kepatuhan terhadap program aksi keuangan
berkelanjutan
4 Grup Human Resource 1. Melakukan rekruitmen karyawan untuk mengisi unit
khusus pengelolaan keuangan berkelanjutan (jika
diperlukan)
2. Melakukan pelatihan peningkatan kompetensi terkait
program keuangan berkelanjutan
5 Grup Finance Melakukan perencanaan pembukuan dan penjelasan atas
laporan keuangan (disclousure) yang sejalan dengan
penerapan keuangan berkelanjutan maupun International
Sustainability Standards Boards (ISSB)
6 Grup Accounting Melakukan perencanaan pembukuan dan penjelasan atas
laporan keuangan (disclousure) yang sejalan dengan
penerapan Keuangan Berkelanjutan maupun International
Sustainability Standards Boards (ISSB)
7 Grup Marketing Melakukan pemasaran terhadap produk asuransi yang
mendukung program Keuangan Berkelanjutan
II. Pengembangan Kompetensi atas Keuangan Berkelanjutan
Sampai akhir tahun 2024, Perseroan telah melakukan beberapa upaya pengembangan
kompetensi atas keuangan berkelanjutan, baik untuk Direksi maupun untuk unit terkait
No Nama Jabatan Materi Pengembangan Penyelenggara
Kompetensi Pelatihan
1 Ronald Waas Presiden 1. GRC Summit 2024 1. GRC Summit, 23
Komisaris 2. Asean Global Leadership Agustus 2024
merangkap Program di London
22
Page 30
Komisaris 3. Peran dan Tanggung Jawab 2. AGLP, 2-6
Independen Komisaris dalam September 2024
Mengembalikan Kepercayaan 3. ISEA, 12 September
Pemangku Kepentingan 2024
2 Petronius Saragih Komisaris 1. GRC Summit 2024 1. GRC Summit, 23
2. Peran dan Tanggung Jawab Agustus 2024
Komisaris dalam 2. ISEA, 12 September
Mengembalikan Kepercayaan 2024
Pemangku Kepentingan
3 Chaerul D. Djakman Komisaris 1. Sustainability Risk 1. ICSP, 27 Maret
Independen Management 2024
4 Krishna Suparto Komisaris 1. GRC Summit 2024 1. GRC Summit, 23
Independen 2. Navigating The Digital Frontier Agustus 2024
in Life Insurance 2. AAJI, 15-17 Mei
3. Peran dan Tanggung Jawab 2024
Komisaris dalam 3. ISEA, 12 September
Mengembalikan Kepercayaan 2024
Pemangku Kepentingan
5 Hastanto Sri Margi Presiden 1. How Digital Twins Help 1. AAMAI, 30 Juni
Widodo Direktur Insurance to Implement and 2024
Optimize Operations 2. Indonesia Re, 24-25
2. Indonesia Re: Accelerating Juli 2024
Transformation in Insurance 3. SPI, Juli-Oktober
Industry: Driving Growth, 2024
Strengthening Resilience 4. AAUI, 12 Oktober
tanggal 24-25 Juli 2024 2024
3. Responden
Eksper/Ahli/Stakeholder,
dalam kegiatan SPI,
diselenggarakan oleh
Direktorat Monitoring Komisi
Pemberantasan Korupsi, Juli-
Oktober 2024
4. The 28th Indonesia
Rendezvous
6 Reniwati Direktur 1. Asia Insurance Review: 23rd 1. Asia Insurance
Darmakusumah Asia Bancassurance Summit Review, 31 Jan
2. Indonesia Re: Accelerating 2024
Transformation in Insurance 2. Indonesia Re, 24-25
Industry: Driving Growth, Juli 2024
Strengthening Resilience 3. GRC Summit, 23
tanggal 24-25 Juli 2024 Agustus 2024
3. GRC Summit 2024
7 Jenry Cardo Direktur 1. Indonesia Re : Accelerating 1. Indonesia Re, 24-25
Manurung Transformation in Insurance Juli 2024
Industry: Driving Growth, 2. PT Adler Manurung
Strengthening Resilience Press
2. Buku Ajar Risk Management: 3. FBI, 23 Juli 2024
A Reading 4. FBI, 25 Juli 2024
3. Workshop Re Sertifikasi 5. GRC Summit, 23
dengan Materi : Risiko Bank Agustus 2024
23
Page 31
4. Workshop Re Sertifikasi
dengan Materi :Model-model
Riset Keuangan
5. GRC Summit 2024
8 Zafar Dinesh Idham Direktur 1. Indonesia Re: Accelerating 1. Indonesia Re, 24-25
Kepatuhan Transformation in Insurance Juli 2024
Industry: Driving Growth, 2. GRC Summit, 23
Strengthening Resilience Agustus 2024
tanggal 24-25 Juli 2024
2. GRC Summit 2024
9 Mulia Nugraha Compliance & 1. Risk & Governance Summit 1. Otoritas Jasa
Risk 2024 Keuangan, 26
Management 2. ESG Risk Ratings - Benefits of November 2024
Div. Head Navigating Material ESG Risks 2. Bursa Efek
and Communicating Material Indonesia, 18
ESG Risks with Stakeholders September 2024
3. How to Prevent Money 3. OJK Institute, 5
Laundering and terrorism September 2024
Financing 4. OJK Institute, 8
4. Strategi Implementasi Market Agustus 2024
Conduct: Membangun
Kepercayaan dan
Meningkatkan Kinerja IJK
10 Nurman Rivai Corporate 1. Penguatan Integritas dan
Secretary Kompetensi Profesi bidang
Manajemen Risiko untuk
Mencapai Keselarasan dan
Komitmen Bersama dalam
Peningkatan Kualitas
Pencegahan Risiko
2. Peraturan Nomor I-I tentang
Pemecahan Saham dan
Penggabungan Saham oleh
Perusahaan Tercatat yang
Menerbitkan Efek Bersifat
Ekuitas
3. Acara Talkshow “Era Baru
Pemberantasan Fraud:
Membangun Kepercayaan di
Industri Asuransi”
4. Sosialisasi Peraturan Bursa
Nomor I-N tentang
Pembatalan Pencatatan
(Delisting) dan Pencatatan
Kembali (Relisting)
III. Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Dewan Komisaris dan Direksi PT Asuransi Bintang Tbk. memiliki peran yang sangat aktif
dalam manajemen risiko, khususnya untuk memitigasi risiko perasuransian. Mereka terlibat
dalam pengelolaan tata kelola risiko, kerangka kerja manajemen risiko, serta sistem
24
Page 32
pengendalian internal perusahaan. Pengawasan terhadap hal ini dilakukan melalui rapat
Dewan Komisaris yang bekerja sama dengan Komite Pemantau Risiko. Komite Pemantauan
Risiko bertanggung jawab untuk memberikan rekomendasi kepada Dewan Komisaris,
dengan melakukan penilaian menyeluruh terhadap pedoman kebijakan manajemen risiko
dan implementasinya.
Perseroan mengimplementasikan manajemen risiko berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan (OJK) No. 28/POJK.05/2020 tentang Penilaian Tingkat Kesehatan Lembaga Jasa
Keuangan NonBank dan No. 44/POJK.05/2020 tentang Penerapan Manajemen Risiko Bagi
Lembaga Jasa Keuangan Non-Bank. Manajemen risiko dilakukan melalui tahapan identifikasi,
pengukuran, pemantauan, dan evaluasi yang dijalankan di setiap proses bisnis dan unit kerja,
untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku dan efektivitas pengelolaan
risiko.
Meskipun saat ini Perseroan belum dapat mengidentifikasi risiko terkait dengan aspek
keberlanjutan, manajemen risiko tetap diterapkan secara terpadu di seluruh tahapan bisnis.
Setiap unit kerja bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan
mengendalikan risiko, dengan setiap risiko yang teridentifikasi dicatat dalam daftar risiko
untuk mengevaluasi frekuensi dan dampaknya. Risiko yang berdampak besar dan memiliki
frekuensi tinggi akan mendapatkan perhatian khusus untuk mencegah dampak negatif
terhadap Perusahaan. Dalam penerapannya, Perseroan memfokuskan diri pada sembilan
jenis risiko yang telah ditetapkan oleh OJK, yakni Risiko Strategis, Risiko Operasional, Risiko
Asuransi, Risiko Kredit, Risiko Pasar, Risiko Likuiditas, Risiko Hukum, Risiko Kepatuhan, dan
Risiko Reputasi. Informasi lebih lengkap terkait manajemen risiko Perusahaan dapat diakses
melalui Laporan Tahunan 2024 bab Tata Kelola Perusahaan.
Pilar Penerapan Manajemen Risiko
Penerapan Manajemen Risiko Perseroan mencakup hal-hal sebagai berikut:
1. Pengawasan aktif Dewan Komisaris dan Direksi atas efektivitas penerapan manajemen
risiko di Perseroan. Oleh karena itu, Dewan Komisaris dan Direksi diharuskan untuk:
a. mengetahui informasi risiko, jenis risiko, dan tingkat risiko yang melekat pada
kegiatan usaha Perseroan.
b. memberikan arahan yang jelas dalam penerapan manajemen risiko
c. melakukan pengawasan dan mitigasi risiko secara aktif
d. mengembangkan budaya manajemen risiko Perseroan.
e. memastikan struktur organisasi yang memadai beserta tugas dan tanggung jawab
masing-masing, untuk mendukung penerapan manajemen risiko yang efektif.
f. memastikan kecukupan kuantitas dan kualitas sumber daya manusia untuk
penerapan manajemen risiko secara efektif.
Dalam pelaksanaan penerapan manajemen risiko, pengawasan aktif Dewan Komisaris
dan Direksi dilaksanakan melalui:
a. pelaksanaan rapat Komite Manajemen Risiko secara berkala.
25
Page 33
b. pelaksanaan rapat bersama Komite Pemantau Risiko secara berkala.
c. menetapkan, melakukan monitoring dan review atas pelaksanaan mitigasi risk
register secara berkala.
d. pelaporan hasil assessment profil risiko terintegrasi yang disampaikan secara
berkala.
pelaporan hasil self assessment Tingkat Kesehatan Perseroan (tata kelola yang
baik, profil risiko, dan permodalan) secara tahunan.
e. mengembangkan budaya sadar risiko (risk awareness) melalui sosialisasi
dan/atau training manajemen risiko.
f. mengikutsertakan pegawai dalam training, seminar, workshop, maupun
sertifikasi profesi.
2. Kecukupan kebijakan, prosedur dan penetapan limit risiko.
Penerapan Manajemen Risiko yang efektif harus didukung dengan kerangka yang
mencakup kebijakan dan prosedur Manajemen Risiko serta limit risiko yang ditetapkan
secara jelas dengan visi, misi dan strategis bisnis Perseroan.
Penyusunan kebijakan prosedur Manajemen Risiko tersebut dilakukan dengan
memperhatikan antara lain karakteristik dan kompleksitas kegiatan bisnis, tingkat risiko
yang akan diambil dan toleransi risiko, profil risiko, serta ketentuan regulator yang
berlaku. Perseroan secara berkelanjutan melengkapi dan menyempurnakan kebijakan
dan prosedur Manajemen Risiko agar sesuai dengan perkembangan usaha dan
ketentuan regulator.
3. Strategi Anti Fraud dan Whistleblowing System (WBS)
Sebagai salah satu wujud komitmen dalam pengelolaan risiko fraud di Perusahaan,
Perseroan mengimplementasikan Strategi anti-fraud, yang didukung dengan
Whistleblowing System. Strategi anti-fraud disusun berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa
Keuangan No. 12 Tahun 2024 tentang Penerapan Strategi Anti Fraud Bagi Lembaga Jasa
Keuangan meliputi:
a. pencegahan
b. deteksi
c. investigasi, pelaporan dan sanksi; dan
d. pemantauan evaluasi dan tindak lanjut
Perseroan berupaya melakukan pengendalian fraud dengan menerapkan sistem
pengendalian internal yang memadai dan menerapkan sistem peringatan dini (early
warning system) melalui whistleblowing system dan usaha-usaha lain untuk mencegah
terjadinya fraud. Usaha-usaha yang dilakukan untuk melakukan pengendalian fraud
yang telah dilakukan antara lain:
a. pemeriksaan Audit yang dilakukan secara berkala dan berkesinambungan;
26
Page 34
b. melakukan pemisahan fungsi dalam unit organisasi dengan menerapkan
segregation of duties dengan menerapkan proses cheker, maker dan approver dan
rekonsiliasi pada setiap proses bisnis ;
c. menerapkan limit kewenangan dan otorisasi sesuai dengan fungsi, tanggungjawab
dan kompetensinya;
d. pelaksanaan Whiste Blowing (Pengaduan Pelanggaran);
Perseroan memiliki sistem whistleblowing sebagai saluran pelaporan dan
penyampaian aspirasi yang aman dan terjamin kerahasiaannya agar pegawai
Perseroan dapat ikut serta secara aktif menjaga dan mengungkapkan
permasalahan berkaitan dengan perilaku yang tidak baik (misconduct)
dan/atau kejadian fraud, termasuk tetapi tidak terbatas ada kejadian penyuapan
dan korupsi
e. Surprise Audit
Pelaksanaan Surprise Audit mengacu kepada Kebijakan Audit dan merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dalam kebijakan Internal Audit yang berlaku;
f. Surveilance System
Surveillance system merupakan suatu tindakan pengujian atau pemeriksaan yang
dilakukan tanpa diketahui atau disadari oleh pihak yang diuji atau diperiksa.
Surveillance adalah salah satu teknik investigasi yang didasarkan pada
pengamatan dan perekaman fakta-fakta fisik, kegiatan dan gerakan, yang diduga
merupakan bagian dari fraud;
g. Menerapkan sistim pengendalian intern / kontrol yang melekat pada setiap proses
bisnis dan sistim atau aplikasi yang dipergunakan dalam operasional Perseroan
yang berjalan.
Perseroan menyadari pentingnya Kebijakan Whistleblowing untuk meningkatkan dan
mempertahankan kesesuaian perilaku pegawai, dimana ini merupakan bagian dari
pengendalian internal atas kepatuhan terhadap Kode Etik dan Perdoman Perilaku,
khususnya dalam mengurangi risiko ketidakpatuhan terhadap Peraturan Perusahaan
dan penyalahgunaan wewenang. Perseroan memiliki Kebijakan WhistleblowIing sebagai
sarana untuk mendorong Insan Perseroan agar melaporkan pelanggaran dan/atau
kecurangan yang terjadi dalam lingkungan internal Perseroan.
a. tujuan Whistleblowing System
1) Sebagai sarana bagi pelapor untuk melaporkan tindakan fraud, pelanggaran
terhadap hukum, peraturan perusahaan, Kode Etik dan Pedoman Perilaku,
dan benturan kepentingan tanpa rasa takut atau khawatir karena dijamin
kerahasiaannya.
2) Agar fraud yang terjadi dapat dideteksi dan dicegah sedini mungkin
27
Page 35
b. jenis pengaduan
Jenis pengaduan yang dapat disampaikan melalui jalur whistleblower meluputi
hal-hal berikut:
1) Fraud;
2) Pelanggaran hukum;
3) Pelanggaran peraturan Perseroan;
4) Pelanggaran kode etik;
5) Pelanggaran benturan kepentingan;
6) Hal-hal lainnya yang dapat dipersamakan dengan itu.
c. mekanisme sistem pengaduan
Seseorang yang menjadi whistleblower harus memiliki dasar bahwa yang
dilaporkan telah ikut ambil bagian dalam tindakan yang melanggar Kode Etik dan
Pedoman Perilaku. Seluruh laporan yang masuk ke dalam sarana whistleblower
akan ditindaklanjuti dan Perseroan akan merahasiakan identitas pelapor serta
memberikan perlindungan bagi pelapor.
d. perlindungan bagi pelapor
Atas laporan yang terbukti kebenarannya, Perseroan akan memberikan
perlindungan terhadap pelapor. Perlindungan bagi pelapor meliputi :
1) Jaminan kerahasiaan identitas pelapor dan isi laporan yang disampaikan;
2) Jaminan perlindungan terhadap perlakuan yang merugikan pelapor;
3) Jaminan perlindungan kemungkinan adanya tidakan ancaman, intimidasi,
hukuman ataupun tidak menyenagkan dari pihak terlapor.
e. sarana pengaduan
Perseroan telah membuka sarana pengaduan pada alamat email:
bintang.bersih@asuransibintang.com
IV. Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan
Pengelolaan bisnis perasuransian tidak dapat dilepaskan dari keterlibatan pemangku
kepentingan. Hal ini karena pemangku kepentingan sebagai pihak yang dapat
mempengaruhi jalannya aktivitas operasional atau terkena dampak dari Perseroan. Karena
itu Perseroan senantiasa berusaha membangun hubungan yang harmonis dengan pemangku
kepentingan dengan melibatkan pemangku kepentingan dalam setiap pengambilan
keputusan dan penentuan strategi Perseroan, termasuk pendapat dalam menentukan topik
prioritas yang disampaikan.
28
Page 36
Pemangku Kepentingan Kepentingan Metode Pelibatan
Pemegang Saham Kinerja Keuangan Laporan Tahunan
Informasi yang jelas dan terkini Rapat Umum Pemegang
terkait aksi korporasi dan arahan Saham Tahunan
strategis Rapat Umum Pemegang
Kinerja non-financial Saham Luar Biasa (jika ada)
Tertanggung Reasearch and Development Media Sosial
Produk Channel Penjualan
Branding Layanan penanganan
Kebutuhan tertanggung pengaduan nasabah baik
Informasi produk yang transparan melalui internal maupun yang
disediakan oleh Otoritas
Penyediaan informasi dalam
dalam situs web resmi
perusahaan
Pegawai Kesehatan dan keselamatan kerja Jalur komunikasi internal
Pengembangan pegawai Gathering
Kesejahteraan pegawai Pelatihan, seminar dan
sertifikasi
Regulator/Pemerintah Kepatuhan terhadap peraturan Pelaporan kepada regulator
Fungsi pengawasan oleh Otoritas dan institusi berwenang
Jasa Keuangan (OJK) dan Bursa Efek lainnya
Indonesia (Bursa) Sosialisasi peraturan dan
dengar pendapat publik
Media Masa Sarana komunikasi eksternal Public expose
perusahaan Press release
Akses informasi mengenai kinerja Laporan tahunan
perusahaan
V. Permasalahan Terkait Penerapan Berkelanjutan
Penerapan keuangan berkelanjutan di Perseroan menghadirkan tantangan yang cukup
kompleks, baik dari sisi eksternal maupun internal. Dari segi eksternal, meskipun kesadaran
akan pentingnya keberlanjutan lingkungan semakin meningkat, masih ada kekurangan
dalam sosialisasi yang menyeluruh mengenai konsep keuangan berkelanjutan. Banyak pihak
yang belum sepenuhnya menyadari betapa krusialnya peran perusahaan dalam menjaga
kelestarian lingkungan melalui kebijakan keuangan yang berwawasan keberlanjutan.
Di sisi internal, Kami juga menyadari bahwa pemahaman yang mendalam tentang isu-isu
keberlanjutan perlu dibangun di seluruh jajaran perusahaan. Oleh karena itu, sosialisasi yang
lebih intensif serta pelatihan khusus bagi karyawan menjadi langkah strategis untuk
memastikan bahwa setiap individu memiliki pemahaman yang jelas mengenai prinsip-prinsip
keberlanjutan, serta dapat menerapkannya dalam setiap kebijakan dan keputusan keuangan
yang diambil.
29
Page 37
Industri perasuransian Indonesia, termasuk PT Asuransi Bintang Tbk, juga tidak terlepas dari
tantangan yang dihadapi oleh berbagai sektor. Namun, perusahaan terus berupaya untuk
beradaptasi dan bergerak maju dengan tekad yang kuat untuk berkontribusi pada
pelestarian lingkungan. Dalam rangka memperkuat kesadaran dan mendukung
implementasi keuangan berkelanjutan, kami secara aktif menjalankan berbagai kegiatan
Corporate Social Responsibility (CSR) yang bertujuan untuk mendukung upaya pelestarian
alam dan meningkatkan awareness di kalangan karyawan. Beberapa inisiatif yang kami
jalankan antara lain penanaman 1.000 pohon bersama Kementerian Lingkungan Hidup dan
Kehutanan (KLHK), peringatan Hari Konservasi Alam dan Mangrove, serta Program Gerakan
Penghijauan BAF ECO Move.
Dengan langkah-langkah ini, Perseroan berharap dapat memberikan kontribusi positif tidak
hanya bagi perusahaan, tetapi juga untuk masyarakat dan lingkungan sekitar. Kami percaya
bahwa melalui upaya yang berkelanjutan, perusahaan dapat berperan lebih besar dalam
mewujudkan keberlanjutan yang sejalan dengan tujuan pembangunan global.
30
Page 38
BAB VI
KINERJA KEBERLANJUTAN
I. Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Nilai keberlanjutan PT Asuransi Bintang Tbk tercermin dari nilai budaya kerja atau budaya
Perseroan yaitu Spirit, Costumer Focus, Awareness, Trust and Respect dan Team Work dan
berkomitmen untuk menjaga keberlanjutan usaha dengan menyusun strategi janga panjang
yang terarah.
Internalisasi budaya dilakukan mulai dari Dewan Komisaris dan Direksi hingga kepada setiap
pemimpin satuan kerja kepada seluruh pegawai Perseroan, untuk mewujudkan serangkaian
program-program Go Green dan secara aktif mengelola lingkungan. Selain itu Perseroan juga
meningkatkan kesadaran bersama untuk memelihara aset dan inventaris kantor dan
lingkungan sekitarnya.
II. Kinerja Ekonomi
Nilai Ekonomi Langsung Dihasilkan dan Didistribusikan
Uraian 2024 2023
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
Pendapatan 333,479 378,281
Jumlah Nilai Ekonomi yang Dihasilkan (A) 333,479 378,281
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Beban Pokok Pendapatan/Biaya Operasional 80,997 97,685
Gaji dan Tunjangan Pegawai 38,321 34,610
Pembayaran Dividen 997 1,811
Pembayaran Pajak Penghasilan -7,756 991
Jumlah Nilai Ekonomi yang Didistribusikan 112,559 135,097
Jumlah Nilai Ekonomi yang Ditahan (A-B) 220,921 243,184
(*Dalam jutaan rupiah)
Informasi terkait perbandingan target dan realisasi pendapatan dan laba rugi dapat dilihat
pada Laporan Tahunan 2024 bab Analisa Pembahasan Manajemen.
III. Kinerja Lingkungan Hidup
Uraian Uraian 2024 2023 2022
Penanaman Pohon Pohon 23.500 3.500 1.000
31
Page 39
Penggunaan Energi kWh 323.963 296.892 193
Pelaporan Data Lingkungan
Keterangan 2024 2023 2022
Pemakaian Kertas (Rim) 845 820 740
Penggunaan Listrik (Kwh) 323.963 296.892 193.993
Intensitas Penggunaan Energi (KWh/m2) 64 58,8 38,5
2
Emisi yang Dihasilkan dari Penggunaan Listrik (Kg CO e)* 255.930,77 234.544,68 152,47
Pemakaian BBM (Kendaraan Operasional – Rp Juta) 1.295 1.193 781
Pemakaian BBM (Liter)** 129.500 119.300 78.100
Emisi yang Dihasilkan dari Pemakaian BBM (Kg CO2e) 299.015,50 275.463,70 180.332,90
*Perhitungan menggunakan kalkulator hijau BI, dengan faktor konversi emisi: 0,79Kg CO2e/KWh
** Menggunakan asumsi harga Ron 90 Rp10.000/L, dan faktor konversi: 2,309 Kg CO2e/L
Data Energi
Keterangan 2024 2023 2022
Energi yang Dihasilkan dari Penggunaan Listrik 1.166,27 1.068,811 -
Energi yang Dihasilkan dari Pemakaian BBM 4.273,5 3.936,9 2.577,3
Total Energi yang Dihasilkan dari Penggunaan Listrik dan
BBM 5.439,77 5.005,71 2.577,3
Luasan (m2)
Intensitas Energi (Ton CO2e/m2)
*** Perhitungan menggunakan faktor konversi KWh ke GJ: 0,0036GJ
**** Perhitungan menggunakan faktor konversi L ke GJ: 0,033GJ
Data Emisi (Ton CO2e)
Keterangan 2024 2023 2022
Emisi yang Dihasilkan dari Penggunaan Listrik (Scope 2) 255,93 234,54 0,15
Emisi yang Dihasilkan dari Pemakaian BBM (Scope 1) 299,02 275,46 180,33
Total Emisi scope 1 & scope 2 yang Dihasilkan dari
Penggunaan Listrik dan BBM 554,95 510,00 180,48
Luasan (m2)
Intensitas Emisi (Ton CO2e/m2)
*Perhitungan menggunakan kalkulator hijau BI, dengan faktor konversi emisi: 0,79Kg CO2e/KWh
** Menggunakan asumsi harga Ron 90 Rp10.000/L, dan faktor konversi: 2,309 Kg CO2e/L
Komitmen Perseroan dalam Pengelolaan Lingkungan dan Keberlanjutan
Perusahaan saat ini belum dapat memberikan informasi terkait dengan penggunaan air,
pengurangan limbah, efluen, serta dampaknya terhadap lingkungan hidup secara rinci. Kami
memahami pentingnya transparansi dalam hal ini dan berkomitmen untuk terus
meningkatkan pengelolaan sumber daya alam serta pengurangan dampak negatif terhadap
lingkungan. Namun, perlu kami sampaikan bahwa fokus utama bisnis perusahaan berada di
sektor industri asuransi, sehingga dampak langsung terhadap kerusakan lingkungan tidak
begitu signifikan. Meskipun demikian, kami tetap menyadari bahwa setiap aktivitas
perusahaan, baik langsung maupun tidak langsung, berpotensi memberi dampak terhadap
32
Page 40
lingkungan. Sehubungan dengan hal tersebut, perusahaan berupaya untuk beradaptasi
dengan tantangan ini. Kami tengah mengembangkan produk yang tidak hanya memberikan
nilai tambah bagi nasabah, tetapi juga mendukung peningkatan kesadaran terhadap
keberlanjutan. Informasi terkait produk tersebut, dapat dilihat pada halaman …..
Di sisi lain, meskipun kami belum dapat memberikan informasi rinci mengenai penggunaan
material ramah lingkungan dalam produk kami, Kami sedang berupaya untuk meningkatkan
awareness terkait penggunaan bahan-bahan yang lebih ramah lingkungan dan mendukung
prinsip daur ulang. Perusahaan terus berupaya untuk meningkatkan penerapan standar
keberlanjutan dalam setiap lini operasional, dan kami menilai bahwa penggunaan material
yang lebih ramah lingkungan akan menjadi bagian penting dari inovasi produk di masa
depan.
Selain itu, Perusahaan juga belum dapat mengungkapkan secara rinci mengenai kegiatan
operasional yang memberikan dampak positif dan negatif terhadap lingkungan hidup sekitar,
khususnya dalam hal upaya peningkatan daya dukung ekosistem. Meskipun demikian, kami
tetap berkomitmen untuk terus meningkatkan kesadaran akan pentingnya menjaga
kelestarian lingkungan dalam setiap keputusan yang kami ambil, serta menyusun kebijakan
yang mendukung keberlanjutan lingkungan secara lebih komprehensif di masa mendatang.
Terkait dengan keanekaragaman hayati, Perusahaan juga belum dapat memberikan
informasi lengkap mengenai dampak operasional terhadap wilayah konservasi atau kawasan
dengan keanekaragaman hayati yang tinggi. Perlu kami sampaikan bahwa lokasi operasional
perusahaan tidak berada di sekitar wilayah konservasi, sehingga dampak langsung terhadap
keanekaragaman hayati di area tersebut tidak signifikan. Meskipun demikian, kami tetap
berkomitmen untuk menjaga kelestarian lingkungan dan berupaya untuk mendukung
inisiatif keberlanjutan lainnya yang dapat memberikan manfaat jangka panjang bagi
ekosistem secara keseluruhan. Sebagai bagian dari upaya kami untuk mendukung
pelestarian lingkungan, salah satu langkah yang kami ambil adalah melalui kegiatan
Corporate Social Responsibility (CSR) berupa penanaman pohon. Meskipun kami menyadari
bahwa ini adalah kontribusi kecil, namun kami percaya bahwa setiap tindakan memiliki
makna yang besar dalam upaya memperbaiki dan menjaga kelestarian ekosistem. Langkah
ini mencerminkan komitmen berkelanjutan kami untuk berperan aktif dalam menciptakan
dampak positif bagi lingkungan sekitar. Biaya CSR untuk program lingkungan yang kami
keluarkan untuk program ini mencapai Rp. 55.050.00,-
Dengan langkah-langkah ini, Perusahaan berkomitmen untuk terus memperbaiki kinerja
keberlanjutan dan memberikan dampak positif tidak hanya pada aspek bisnis, tetapi juga
pada masyarakat dan lingkungan yang lebih luas. Kami berharap dengan terus berinovasi dan
beradaptasi, kami dapat berkontribusi lebih besar pada keberlanjutan dalam jangka panjang.
IV. Kinerja Sosial
Perseroan kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang setara dan berkualitas tinggi
atas produk dan jasa yang kami tawarkan kepada konsumen. Kami memastikan bahwa setiap
33
Page 41
produk dan layanan yang disediakan memenuhi standar yang berlaku serta memperhatikan
kepuasan dan kebutuhan konsumen secara adil. Kami berupaya untuk menjunjung tinggi
prinsip keadilan dan transparansi dalam setiap interaksi dengan konsumen, serta secara
terus menerus meningkatkan kualitas layanan untuk menciptakan pengalaman yang
memuaskan bagi seluruh pemangku kepentingan.
Kesetaraan Gender
Perusahaan kami berkomitmen untuk menyediakan kesempatan kerja yang setara bagi
semua individu tanpa memandang jenis kelamin, usia, ras, agama, atau latar belakang
lainnya. Kami memastikan bahwa tidak ada diskriminasi dalam proses perekrutan maupun
dalam lingkungan kerja. Selain itu, Perusahaan kami dengan tegas melarang adanya tenaga
kerja paksa dan tenaga kerja anak di seluruh lini operasional kami, sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku dan prinsip-prinsip hak asasi manusia yang kami anut.
Kami memastikan bahwa persentase remunerasi pegawai tetap di tingkat terendah
perusahaan kami memenuhi atau bahkan melebihi upah minimum regional (UMR) yang
berlaku. Perusahaan kami senantiasa berupaya untuk memberikan remunerasi yang adil dan
sesuai dengan standar yang berlaku, guna mendukung kesejahteraan karyawan serta
mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang ada.
Uraian Uraian
2024 2023 2022
Description Description
Total Karyawan Orang 383 392 400
Total Karyawan Laki-laki Orang 236 248 257
Total Karyawan Perempuan Orang 147 144 143
Karyawan yang mendapatkan
Orang 18 32 70
pengembangan karir
Pelatihan Karyawan Orang 236 248 257
Jumlah Kecelakaan Kerja selama
Frequency Rate - - -
Kegiatan Operasional
Laki-laki Perempuan
Jumlah Level Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Pegawai Pegawai (%) Pegawai Pegawai (%)
Entry-Level 156 40,31% 118 30,49%
Mid-Level 69 17,83% 29 7,49%
Senior-Level 11 2,84% - -
Total Pegawai 236 - 147 -
Jumlah pegawai berdasarkan jenis kelamin, level jabatan dan kelompok umur
Level Jabatan
34
Page 42
Rentang
Usia Entry-Level Mid-Level Senior-Level Executive -Level Jumlah
(tahun) Pegawai
Laki- Perempu Laki- Perem Laki- Perem Laki- Perem
laki an laki puan laki puan laki puan
18-25 3 6 - - - - - - 9
25-35 72 80 14 9 - - - - 175
35-45 58 30 35 13 6 - - - 142
45-55 20 2 18 5 5 - 2 52
>55 3 0 2 2 - - 1 1 9
Tingkat Pergantian Pegawai
Uraian Jumlah Pegawai Percentage Pegawai
2024 2024
Jumlah Pegawai Resign/Pemutusan 79 Pegawai 20,41 (%)
Hubungan Kerja
Jumlah Pegawai Baru/Pengganti 70 Pegawai 18,09 (%)
Pelatihan Pengembangan Pegawai
Kami menyadari pentingnya pengembangan kompetensi dan kemampuan pegawai untuk
mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan kami secara aktif menyediakan
berbagai program pelatihan dan pengembangan bagi seluruh karyawan, baik secara teknis
maupun non-teknis. Program pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan,
pengetahuan, dan kemampuan karyawan, sehingga dapat berkontribusi lebih maksimal
terhadap kesuksesan perusahaan serta pengembangan karier individu. Informasi lengkap
terkait pelatihan dan pengembangan pegawai dapat dilihat pada Laporan Tahunan 2024.
Rata-rata Jam Pelatihan per Pegawai Jumlah Pegawai yang ikut serta Persentase jumlah pegawai
dalam tahun Pelaporan dalam program pelatihan yang ikut serta dalam
pelatihan
47 Jam/Pegawai 383 100 (%)
Jumlah Kecelakaan Kerja
Perusahaan kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman, sehat, dan
layak bagi semua karyawan. Kami memastikan bahwa lingkungan kerja memenuhi standar
keselamatan dasar yang berlaku, serta secara rutin melakukan evaluasi untuk memastikan
kenyamanan dan kesejahteraan pegawai. Kami juga menyediakan fasilitas yang mendukung
kesejahteraan karyawan, agar mereka dapat bekerja dengan optimal dalam suasana yang
kondusif dan mendukung produktivitas.
35
Page 43
Aspek Masyarakat
Komitmen Kami terhadap Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
Perusahaan berkomitmen untuk memberikan dampak positif yang berkelanjutan bagi
masyarakat sekitar melalui berbagai kegiatan operasional yang mendukung peningkatan
kualitas hidup. Keselarasan antara aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial diwujudkan oleh
Perusahaan melalui Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL), sesuai dengan
ketentuan dalam Undang-undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.
Perusahaan melaksanakan TJSL melalui Program Corporate Social Responsibility (CSR).
Sebagai bagian dari Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL), ASBI terus berupaya
mendukung tujuan pembangunan berkelanjutan melalui berbagai program pemberdayaan
masyarakat. Salah satunya adalah berpartisipasi dalam Program Gerakan Penghijauan,
memberikan Bantuan Renovasi dan Alat Tulis, serta melaksanakan Penanaman 1.000 Pohon
dalam rangka memperingati Hari Lingkungan Hidup Sedunia. Program-program ini bertujuan
untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya kelestarian lingkungan serta memberikan
kontribusi nyata bagi kesejahteraan masyarakat dan bumi.
Melalui Program CSR, Perusahaan berkomitmen untuk mendukung pembangunan ekonomi
yang berkelanjutan, yang tidak hanya meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan,
tetapi juga memberikan manfaat jangka panjang bagi Perusahaan dan masyarakat secara
keseluruhan. Tujuan utama dari pelaksanaan CSR ini adalah memastikan bahwa baik
Perusahaan maupun masyarakat dapat merasakan manfaat yang berkelanjutan dari setiap
program yang dijalankan. Untuk memperbesar dampak positif bagi masyarakat, Perusahaan
berupaya secara maksimal melibatkan masyarakat dalam berbagai program CSR yang
dilaksanakan.
No Kegiatan CSR Foto Kegiatan
1 Penanaman 1.000 pohon dalam rangka
memperingati hari Lingkungan Hidup
Sedunia
Dalam kegiatan tersebut Perseroan diwakili oleh Direktur
Penjualan dan Pemasaran Ibu Reniwati Darmakusumah
36
Page 44
2 Memperingati Hari Konservasi Alam
dan Hari Mangrove Sedunia
Dalam kegiatan tersebut Perseroan diwakili oleh Direktur
Penjualan dan Pemasaran Ibu Reniwati Darmakusumah
3 Berpartisipasi dalam Program Gerakan
Penghijauan BAF Eco Move 2024
4 Bantuan Renovasi dan Alat Tulis
Dalam kegiatan tersebut Perseroan diwakili oleh
Marketing Communication Dept. Head Bapak Putut
Saputro
Mekanisme Pengaduan Masyarakat
Perseroan menyediakan mekanisme pengaduan yang transparan dan mudah diakses oleh
masyarakat. Setiap pengaduan yang diterima akan ditindaklanjuti dengan serius sesuai
37
Page 45
dengan prosedur yang telah ditetapkan. Kami memastikan bahwa semua pengaduan
diproses secara objektif dan tepat waktu untuk memberikan solusi yang memadai.
Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan terkait dampak sosial maupun lingkungan dari
operasional ASBI melalui layanan call center kami di 1500 481 atau mengirimkan informasi
melalui email ke cs@asuransibintang.com.
Tanggung Jawab Pengembangan Produk
Inovasi dan Pengembangan Produk
Perseroan terus berupaya melakukan inovasi dalam pengembangan produk beserta layanan
produk. Hal ini sebagai upaya untuk menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan
kebutuhan masyarakat. Di dalam pengembangan dan inovasi produk, Perseroan melalui
Komite Pengembangan Produk turut mempertimbangkan aspek-aspek keberlanjutan
lingkungan di dalam pelayanan dan rancangan produk yang akan dipasarkan
No Nama Produk Deskripsi Produk
1 Asuransi Tanaman Berbasis Produk Asuransi Tanaman Berbasis Indeks (ATBI) ini
Indeks ditujukan untuk membantu petani mengurangi dampak
gangguan iklim / cuaca. Produk ini memberikan manfaat
asuransi berupa santunan jika selama periode
pertanggungan terjadi kekurangan atau kelebihan
kelembaban tanah dari indeks batas kelembaban tanah yang
diperjanjikan.
2 Asuransi Kendaraan Bermotor – Produk asuransi kendaraan bermotor yang diperuntukan bagi
Khusus Kendaraan Bermotor kendaraan elektrik/low emission guna mengurangi tingkat
(Llstrik/hybrid/emisi rendah) polusi CO2 di perkotaan. Menggunakan produk asuransi
kendaraan bermotor, produk ini dijual melalui saluran
distribusi Direct Selling.
3 Asuransi Rumah Ramah Produk asuransi ini diperuntukan bagi rumah yang
Lingkungan menggunakan peralatan ramah lingkungan / hemat energi
seperti listrik panel surya, water heater panel surya, dan
lainnya.
Menggunakan produk asuransi property all risk, produk ini
dijual melalui saluran distribusi direct selling.
Perusahaan secara rutin melakukan evaluasi keamanan terhadap produk dan jasa yang kami
tawarkan untuk memastikan bahwa semua produk dan layanan yang diberikan kepada
pelanggan memenuhi standar keamanan yang berlaku. Evaluasi ini mencakup aspek
perlindungan data pribadi, transparansi, serta perlindungan terhadap potensi risiko yang
dapat mempengaruhi konsumen. Saat ini, sejumlah besar produk dan jasa yang kami
tawarkan telah melalui proses evaluasi menyeluruh, dengan persentase evaluasi yang
mencakup hampir seluruh portofolio produk kami.
38
Page 46
Dalam menjalankan operasional, Perusahaan berkomitmen untuk memastikan bahwa produk
yang kami tawarkan selalu memenuhi standar kualitas dan keamanan yang tinggi. Meskipun
demikian, apabila terdapat produk yang tidak memenuhi standar atau terdapat keluhan dari
pelanggan, Perusahaan siap untuk menarik kembali produk tersebut. Hingga saat ini, tidak
ada produk yang ditarik kembali. Setiap penarikan produk akan dilakukan dengan prosedur
yang transparan dan komunikasi yang jelas kepada konsumen, untuk memastikan bahwa
kepentingan pelanggan selalu menjadi prioritas.
Survei Kepuasan Pelanggan
Perseroan terus berupaya meningkatkan kualitas produk dari layanannya secara bertahap
dan berkelanjutan. Untuk itu, Perseroan melakukan survei kepuasan pelanggan secara
berkala agar mendapatkan input bagi perbaikan kualitas layanan menuju Product and Service
Excellence. Pada periode pelaporan, Perseroan mengukur tingkat kepuasan pelanggan di
seluruh lini yang melibatkan berbagai segmen pelanggan.
Adapun survei kepuasan pelanggan merupakan parameter level kepuasan pelanggan
terhadap produk maupun layanan yang diterima, serta untuk mengukur perbandingan
antara harapan terhadap persepsi pengalaman yang dirasakan. Perseroan melakukan 1
(satu) kali survei tiap tahun nya dengan cara mengirimkan pesan kepada seluruh pelanggan
melalui sistem teknologi informasi milik Perseroan yang nantinya pelanggan akan diarahkan
kepada web Perseroan yang berisikan link untuk mengisi survei kepuasan pelanggan
tersebut.
39
Page 47
Page 48
Page 49
Kantor Pusat: Jl. RS Fatmawati No 32 Jakarta 12430 Indonesia Telp : (021) 7590 2777 (hunting) Fax : (021) 7656 287, (021) 7590 2555 email : cs@asuransibintang.com website : www.asuransibintang.com
Names mentioned 36 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Departemen Keuangan Republik.
p.12
unresolved
org
PT Maskapai Asuransi
p.12
unresolved
org
Departemen Keuangan Republik Indonesia
p.12
unresolved
org
PT Maskapai Asuransi Bintang
p.12
unresolved
org
PT Asuransi Kerugian Bintang.
p.12
unresolved
org
Departemen Keuangan Republik Indonesia Direktorat Jenderal Lembaga Keuangan Direktorat Asuransi
p.12
unresolved
person
Akta Notaris Ny. Indah Fatmawati
p.12 ×2
unresolved
person
Poerbaningsih Adi Warsito SH
p.12
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.12
unresolved
org
Menteri Kehakiman No. C
p.12
unresolved
org
PT Srihana
p.17 ×2
unresolved
org
PT Ngrumat
p.17 ×2
unresolved
person
Shanti L Poespoeningsih
· Presiden Komisaris
p.23
unresolved
person
Petronius Saragih
· Komisaris
p.30
unresolved
person
Chaerul D. Djakman
· Komisaris
p.30
unresolved
person
Widodo
· Direktur
p.30
unresolved
person
Reniwati
· Direktur
p.30
unresolved
person
Cardo
· Direktur
p.30
unresolved
org
PT Adler Manurung Strengthening Resilience
p.30
unresolved
—
Regulator/Pemerintah
p.36
unresolved
org
Kementerian Lingkungan Hidup
p.37
unresolved
person
Reniwati Darmakusumah
p.43 ×2
unresolved
person
Putut Saputro Mekanisme Pengaduan Masyarakat
p.44
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.