Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 152
Page 1
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan
Keberlanjutan
Sustainability
Report
Peduli dan Caring
and Giving
Tulus Memberi Sincerely
Page 2
Page 3
Peduli dan Tulus Memberi Caring and Giving Sincerely Sebagai warga korporasi yang baik, kami As a good corporate citizen, we realize menyadari bahwa keberadaan kami tak that our existence is inseparable from the dapat dipisahkan dari kelangsungan hidup sustainability of the surrounding community masyarakat dan pemangku kepentingan lain and other stakeholders. That is why Hermina di sekitar kami. Oleh karena itu, Hermina uses a comprehensive approach in its efforts mengembangkan pendekatan menyeluruh to create values through a sustainability secara digital dalam upaya penciptaan approach in each activity that leads to nilai keberlanjutan di setiap kegiatan yang the achievement of social empowerment, berfokus pada pencapaian pemberdayaan environmental preservation, and economic sosial, pelestarian lingkungan, serta growth. pertumbuhan ekonomi. Melalui berbagai program keberlanjutan Through various established sustainability yang telah kami tetapkan, Hermina programs, Hermina always prioritizes the senantiasa mengedepankan penciptaan nilai creation of economic values that is able ekonomi yang memberikan manfaat besar to provide great benefits for the welfare bagi kesejahteraan masyarakat, sambil of society, while continuing to reduce the terus berupaya mengurangi jejak lingkungan environmental footprint in order to help untuk turut membangun dunia yang lebih build a better world for current and future baik bagi generasi kini dan mendatang. generations. PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 1
Page 4
Daftar Isi
Table of Contents
6 Strategi Keberlanjutan 76 Sambutan Direksi
Sustainability Strategy Board Of Directors’ Message
9 Visi Keberlanjutan Hermina
Hermina’s Sustainability Vision
84 Tata Kelola Keberlanjutan
10 Prioritas Keberlanjutan Sustainability Governance
Sustainability Priority
13 Tentang Laporan Ini 85 Struktur Tata Kelola Keberlanjutan
About the Report Sustainability Governance Structure
92 Manajemen Risiko
Risk Management
Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan 2024 92 Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
2024 Sustainability Performance
Highlights 98 Konflik Kepentingan
Conflict of Interest
99 Mekanisme Penyampaian Keluhan
Grievance Mechanism
22 Sekilas Hermina
Hermina At A Glance 100 Tantangan dan Peluang Keberlanjutan
Sustainability Challenges and Opportunities
24 Visi, Misi, Nilai Perusahaan, Strategi
Vision, Mission, Corporate Values, Strategy
26 Identitas Perseroan
Corporate Identity 102 Kinerja Keberlanjutan
27 Skala Usaha Sustainability Performance
Business Scale
28 Statistik Karyawan
Employee Statistics
104 Kinerja Ekonomi
32 Kepemilikan Saham Berdasarkan
Economic Performance
Golongan
Share Ownership by Category
42 Jaringan Rumah Sakit Hermina 107 Distribusi Nilai Ekonomi
Hermina Hospital Network Economic Value Distribution
42 Produk dan Layanan 107 Kegiatan Pengadaan
Products and Services Procurement Activities
51 Rantai Pasokan 108 Rekrutmen Tenaga Kerja Lokal
Supply Chain Local Workforce Recruitment
51 Keanggotaan Asosiasi 109 Bantuan Keuangan dari Pemerintah
Association Membership Financial Assistance from the Government
52 Perkembangan Penting Tahun 2024 109 Praktik Anti-Korupsi
Key Developments in 2024 Anti-Corruption Practices
59 Penghargaan & Sertifikasi 2024
2024 Awards & Certifications
2 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 5
110 Kinerja Sosial 131 Konservasi
Social Performance Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Conservation
110 Kesetaraan dalam Pelayanan
Equality in Services
132 Pengaduan Masyarakat
113 Ketenagakerjaan Dengan Standar Terkait Lingkungan
Tertinggi
Employment with Highest Standars Community Complaints
Related To The Environment
115 Pengembangan SDM Berbasis
Kompetensi
Competency Based Human Resource
Development 132 Orientasi Pada Kepuasan
120 Pengembangan Masyarakat Pelanggan
Community Development Orientation To Customer
Satisfaction
124 Kinerja 134 Daftar Indeks POJK 51/
Lingkungan Hidup POJK.03/2017
Environmental Performance
Index of POJK 51/POJK.03/2017
124 Pengelolaan Dampak Lingkungan Operasional
Management of Operational Environmental 138 Indeks Konten
Impacts GRI 1: Foundation 2021
125 Praktik Pengadaan yang Bertanggung Jawab GRI 1: Foundation 2021 Content
Responsible Procurement Practices
Index
127 Manajemen Limbah
Waste Management
128 Manajemen Energi 147 Lembar Umpan Balik
Energy Management Feedback Form
130 Manajemen Air
Water Management
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 3
Page 6
Ikhtisar Kinerja
Keberlanjutan 2024
2024 Sustainability Performance Highlights
6 .71 7
Total Pendapatan
(Rp Miliar)
Total Revenue
(Rp Billion)
36 ,1 Laba per Saham (Rp)
Earnings per Share (Rp)
2 .0 1 7 Gaji & Tunjangan Karyawan (Rp miliar)
Employee Wages & Benefits (Rp billion)
2 ,6
Nilai Investasi untuk Pelestarian
Lingkungan (Rp miliar)
Investment Value for Environment
Preservation (Rp billion)
4 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 7
40 ,2 Penurunan Volume Limbah Plastik (%)
Reduction in Plastic Waste Volume (%)
7,8
Limbah yang Dialihkan dari
Pembuangan Akhir (ton)
Waste Diverted from Disposal (tons)
12 3 .4 5 6
Jumlah Penerima Manfaat Kegiatan
Pengembangan Masyarakat
Number of Beneficiaries of Community
Healthcare Development Activities
26
Jumlah Penerima Beasiswa
Number of Scholarship Recipients
5 ,9 Pengeluaran untuk Masyarakat (Rp miliar)
Expenditures for the Community (Rp billion)
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 5
Page 8
Strategi Keberlanjutan O1 Strategi Keberlanjutan [OJK: 1.] Sustainability Strategy [OJK: 1.] Hermina berkomitmen untuk berkontribusi nyata dalam mencapai Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, baik melalui kebijakan maupun praktik bisnis sehari-hari yang berorientasi pada keberlanjutan dan dampak positif bagi masyarakat luas. Hermina is committed to making a tangible contribution to achieving the Sustainable Development Goals, both through policies and daily business practices that are sustainability-oriented and have a positive impact on the broader community. 6 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 9
Sustainability Strategy
29.653 Rerata Pasien Rawat Jalan/Hari
Average Outpatient/Day
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 7
Page 10
Strategi Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan [OJK: 1.] Sustainability Strategy [OJK: 1.] Kejelasan visi, perencanaan yang matang, Clarity of vision, thorough planning, adequate dukungan infrastruktur yang memadai, infrastructure support, as well as commitment serta komitmen dan tanggung jawab dalam and responsibility in execution are key factors pelaksanaannya, merupakan faktor-faktor determining the effectiveness of the Company’s penentu efektivitas strategi keberlanjutan sustainability strategy. Alignment with other Perseroan. Keselarasan dengan area strategis important strategic areas is also a primary penting lainnya juga menjadi perhatian concern, connecting our various sustainability utama, yang menghubungkan berbagai tujuan goals in environmental conservation, keberlanjutan kami di bidang pelestarian community well-being, employee engagement, lingkungan, kesejahteraan masyarakat, and patient satisfaction with the Company’s keterlibatan karyawan, serta kepuasan pasien, business and financial growth targets. dengan sasaran-sasaran pertumbuhan usaha dan finansial Perseroan. Kami telah menyusun Visi dan Prioritas We have formulated the Sustainability Vision Keberlanjutan sebagai rumusan strategi and Priorities as the Company’s sustainability keberlanjutan Perseroan untuk memastikan strategy framework to ensure that every agar setiap kegiatan usaha yang kami lakukan business activity we undertake creates dapat menciptakan berbagai manfaat positif positive benefits for all stakeholders. bagi seluruh pemangku kepentingan. Visi Keberlanjutan Hermina Hermina Sustainability Vision Visi Medikaloka Hermina, yaitu “Mewujudkan Medikaloka Hermina’s vision, “Building a Perseroan yang memiliki jaringan rumah company with a growing, healthy, and lasting sakit yang tumbuh, sehat dan berumur hospital network,” represents the Company’s panjang”, merupakan tujuan jangka panjang long-term sustainability goal, which has been keberlanjutan Perseroan yang telah established through a strategic sustainability dirumuskan dalam kebijakan strategis policy implemented across three key focus keberlanjutan yang diimplementasikan dalam areas: HEalth for ALl, goodness to Society, 3 (tiga) fokus utama: HEalth for ALl, goodness and Green operation, collectively known as to Society, and Green operation atau yang Hermina HEALS & Green. dikenal dengan Hermina HEALS & Green. 8 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 11
Sustainability Strategy
Visi Keberlanjutan Hermina [OJK: 1.]
Hermina’s Sustainability Vision [OJK: 1.]
HEALTH FOR ALL HEALTH FOR ALL
Pelayanan kesehatan berkualitas untuk jutaan Quality healthcare for millions of Indonesians.
masyarakat Indonesia
Pada tahun 2024, Hermina akan: By 2024, Hermina will:
• Melayani lebih dari 9 juta pasien • Serve more than 9 million patients
• Mengoperasikan total 7.700 TT dengan • Operate a total of 7,700 hospital beds with
seluruh pelayanannya full services
• Memenuhi persyaratan mutu, standardisasi, • Meet the quality, standardization, accreditation
akreditasi dan keselamatan pasien and patient safety standards
GO ODNESS TO SOCI ETY GO O D N E SS TO SO C I E T Y
Menciptakan manfaat di tempat kami beroperasi Creating positive impact where we operate
• Untuk karyawan kami: • For our employees:
1. Memberikan pembelajaran (pendidikan, 1. Providing continuous learning (education
pelatihan) dan pengembangan yang and training) and development
berkesinambungan 2. Ensuring diversity, inclusivity, and equal
2. Menjamin keragaman, keinklusifan dan opportunities for all
kesempatan yang setara bagi semua 3. Guaranteeing improved well-being and
3. Menjamin peningkatan kesejahteraan recognition
dan penghargaan 4. Providing a safe and comfortable workplace
4. Menyediakan tempat kerja yang aman dan
nyaman
• Untuk mitra usaha kami: • For our business partners:
Pertumbuhan yang menguntungkan bersama Achieving mutual profitable growth with
bagi mitra partners
• Untuk masyarakat di sekitar kami: • For the communities around us:
1. Turut meningkatkan derajat kesehatan 1. Contributing to the overall improvement
masyarakat pada umumnya of public health
2. Turut meningkatkan perekonomian warga 2. Supporting the economic growth of local
sekitar communities
GR EEN OPERATI ON GR E E N O P E R AT I O N
Operasional rumah sakit yang ramah dan Eco-friendly hospital operations with minimal
minim jejak lingkungan environmental footprint
• Menurunkan secara signifikan jejak lingkungan • Significantly reducing the environmental
kegiatan operasional, pada aspek: footprint of operations in the following
- Limbah aspects:
- Pemakaian Energi - Waste
- Pemakaian Air - Energy consumption
- Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) - Water usage
• Penerapan Green Hospital di seluruh Grup - Greenhouse Gas (GHG) emissions
Hermina • Implementing Green Hospital principles
across the Hermina Group
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 9
Page 12
Strategi Keberlanjutan
Prioritas Keberlanjutan
Sustainability Priorities
Hermina telah melakukan langkah proaktif Hermina telah melakukan langkah proaktif
dalam menetapkan prioritas keberlanjutannya dalam menetapkan prioritas keberlanjutannya
dengan mengidentifikasi Tujuan Pembangunan Hermina has taken proactive steps in
Berkelanjutan (TPB) dari Perserikatan Bangsa- establishing its sustainability priorities by
Bangsa (PBB) yang relevan bagi setiap topik identifying relevant United Nations Sustainable
yang diangkat. Langkah ini bertujuan untuk Development Goals (SDGs) for each addressed
memastikan bahwa nilai-nilai TPB benar- topic. This approach aims to ensure that SDG
benar tertanam dan terintegrasi dalam setiap values are deeply embedded and integrated
aspek kegiatan usaha kami. into every aspect of our business operations.
Dengan demikian, Hermina berkomitmen untuk Thus, Hermina is committed to making a
berkontribusi nyata dalam mencapai tujuan- tangible contribution toward achieving these
tujuan global ini, tidak hanya melalui kebijakan, global goals—not only through policies but
tetapi juga melalui praktik bisnis sehari-hari also through daily business practices that
yang berorientasi pada keberlanjutan dan prioritize sustainability and generate positive
dampak positif bagi masyarakat luas. impacts for the wider community.
Nilai Ekonomi
Economic Value
Prinsip • Menciptakan manfaat di mana kami beroperasi
Principles Creates values in communities where we operate
• Turut meningkatkan perekonomian warga sekitar
Improves the livelihood of the surrounding communities
• Pertumbuhan yang menguntungkan bersama bagi mitra
Mutual growth with partners
Strategi • Memberikan prioritas kepada para pemasok lokal (domestik)
Strategies yang memenuhi persyaratan [GRI 3-3]
Provides preference to qualified local (domestic) suppliers
[GRI 3-3]
• Memberikan seluruh karyawan kompensasi yang sesuai atau
lebih tinggi dari persyaratan upah minimum yang berlaku
Compensates all employees in accordance or above the
applicable minimum wage requirements
10 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 13
Sustainability Strategy
Karyawan
Employee
Prinsip • Memberikan pembelajaran (pendidikan, pelatihan) dan
Principles pengembangan yang berkesinambungan
Offers ongoing learning (education, training) and
development opportunities
• Menjamin keragaman, keinklusifan dan kesempatan yang
setara bagi semua
Guarantees diversity, inclusiveness and equal opportunities
for all
• Menjamin peningkatan kesejahteraan dan penghargaan
Ensures improvements in livelihood and rewards
• Menyediakan tempat kerja yang aman dan nyaman
Provides a safe and conducive working environment
Strategi • Menawarkan kesempatan pendidikan dan pengembangan
Strategies kompetensi yang sama bagi seluruh karyawan
Provides all employees with equal learning and competence
development opportunities
• Menerapkan prinsip ketenagakerjaan yang memperlakukan
setiap karyawan secara setara tanpa memandang aspek
gender, suku, agama, usia ataupun karakteristik individual
lain
Adopts an employment principle that treats every individual
employee equally regardless of their gender, race, religion,
age or other individual characteristics
• Menerapkan kebijakan dan prosedur K3 yang menyeluruh,
sesuai dengan peraturan dan standar yang berlaku di
Indonesia
Implements rigorous occupational health and safety policies
and procedures, prepared based on the prevailing rules and
standards applicable in Indonesia
Pasien
Patient
Prinsip • Pelayanan kesehatan berkualitas untuk jutaan masyarakat
Principles Indonesia
Quality healthcare for millions of Indonesian people
Strategi • Mengembangkan jaringan Rumah Sakit Hermina agar dapat
Strategies menjangkau lebih banyak masyarakat Indonesia
Grows Hermina hospital network to extend our reach to the
Indonesian people
• Mengembangkan berbagai layanan baru untuk
meningkatkan kualitas layanan kesehatan
Develops new services to improve our healthcare services
• Mengoperasikan sistem pengendalian kualitas layanan di
seluruh rumah sakit
Operates a quality control system within the entire hospital
network
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 11
Page 14
Strategi Keberlanjutan
Lingkungan
Environment
Prinsip • Menurunkan secara signifikan jejak lingkungan kegiatan
Principles operasi
Significantly reduces its operation environment footprint
Strategi • Menerapkan praktik pengadaan yang ramah lingkungan
Strategies Introduces green sourcing practices
• Mengelola limbah secara bertanggung jawab
Manages waste responsibly
• Menghemat penggunaan energi dan mengendalikan emisi
Conserves energy and manages emission
• Menerapkan penanganan air dan limbah air yang tepat
Implements proper water and wastewater handling
Sosial
Social
Prinsip • Turut meningkatkan derajat kesehatan masyarakat pada
Principles umumnya
Participates in the improvement of public health
Strategi • Menyediakan program beasiswa bagi siswa berprestasi dari
Strategies keluarga kurang mampu untuk menjadi tenaga profesional
medis
Provides scholarship program for high performing students
from underprivileged families to become medical
professionals
• Menyelenggarakan berbagai kegiatan kesehatan bagi
masyarakat Indonesia
Engages in various healthcare initiatives for the people of
Indonesia
• Menjalin kerja sama dengan berbagai pihak yang memiliki
visi yang sama untuk membantu masyarakat di sekitar
lokasi Rumah Sakit Hermina
Forges partnerships with other parties that share our vision
to lend a helping hand to the surrounding communities
where Hermina hospitals operate
12 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 15
Sustainability Strategy
Tentang Laporan Ini About This Report
Laporan Keberlanjutan PT Medikaloka Hermina The 2024 Sustainability Report of PT Medikaloka
Tbk tahun 2024 ini merupakan sarana untuk Hermina Tbk serves as a platform to communicate
menyampaikan aksi, kebijakan dan inisiatif our actions, policies, and initiatives throughout
kami sepanjang tahun 2024 untuk memastikan 2024, ensuring the Company’s long-term
keberlanjutan jangka panjang Perseroan kepada sustainability to our stakeholders.
para pemangku kepentingan.
Laporan Keberlanjutan 2024 Hermina disusun The Hermina 2024 Sustainability Report has
dengan merujuk pada Peraturan Otoritas Jasa been prepared in accordance with Financial
Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 (POJK Services Authority Regulation (POJK) Number 51/
51) tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan POJK.03/2017 (POJK 51) on the Implementation
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan of Sustainable Finance for Financial Institutions,
Perusahaan Publik, dan juga dengan mematuhi Issuers, and Public Companies. Additionally,
ketentuan pelaporan General Reporting Initiative the report complies with the General Reporting
(GRI) Standards. Initiative (GRI) Standards.
Selain sebagai bentuk kepatuhan, Laporan Beyond regulatory compliance, this Sustainability
Keberlanjutan ini juga menampilkan berbagai Report highlights the implementation and
implementasi dan pencapaian program achievements of sustainability programs carried out
pembangunan keberlanjutan yang telah diraih by PT Medikaloka Hermina Tbk and its Subsidiaries
PT Medikaloka Hermina Tbk dan Entitas Anak (Hermina) throughout the reporting period from
(Hermina) selama periode pelaporan 1 Januari January 1 to December 31, 2024.
- 31 Desember 2024. [GRI 2-2] [GRI 2-3] [GRI 2-2] [GRI 2-3]
Dalam Laporan ini, Perseroan tidak mengungkapkan In this report, the Company does not restate
penyajian kembali angka-angka yang telah any figures previously disclosed in previous
disampaikan pada laporan sebelumnya. [GRI 2-4] reports. [GRI 2-4]
POJK 51 dan Standar GRI merekomendasikan Both POJK 51 and GRI Standards recommend the
penggunaan external assurance oleh pihak ketiga use of external assurance by an independent
yang independen untuk memastikan kualitas dan third party to ensure the quality and reliability
keandalan informasi yang disampaikan dalam of the information presented in this report.
Laporan ini. Pada Laporan ini, Perseroan belum However, for this reporting period, the Company
melakukan verifikasi oleh pihak independen. has not yet conducted independent verification.
Namun demikian, Perseroan menjamin kebenaran Nevertheless, the Company guarantees the
dan validitas Laporan ini. [OJK: 7] [GRI 2-5] accuracy and validity of the information provided.
[OJK: 7] [GRI 2-5]
Hermina mengundang para pembaca dan pe- Hermina welcomes readers and stakeholders to
mangku kepentingan untuk mengakses dan men- access and download this Sustainability Report.
gunduh Laporan Keberlanjutan ini. Setiap komen- Any comments, ideas, or feedback from readers
tar, ide maupun umpan balik dari para pembaca are highly valuable in improving the quality of
sangat berarti bagi perbaikan kualitas laporan future reports. Feedback can be submitted to:
kami berikutnya. Masukan-masukan tersebut [GRI 2-3]
dapat disampaikan kepada kami melalui: [GRI 2-3]
PT Medikaloka Hermina Tbk PT Medikaloka Hermina Tbk
Hermina Tower Hermina Tower
Jl. Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran Jl. Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran
Jakarta 10610 – Indonesia Jakarta 10610 – Indonesia
Telepon : (+62 21) 3970 2255 Phone : (+62 21) 3970 2255
E-mail : corporate.secretary@ E-mail : corporate.secretary@
herminahospitals.com atau herminahospitals.com atau
E-mail : ir@herminahospitals.com E-mail : ir@herminahospitals.com
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 13
Page 16
Strategi Keberlanjutan
Respons terhadap Masukan Laporan Response to Feedback on the Previous
Keberlanjutan Sebelumnya [OJK: 9] Sustainability Report [OJK: 9]
Kami mengucapkan terima kasih atas We sincerely appreciate the contributions of
kontribusi dari seluruh pemangku kepentingan all stakeholders who have helped enhance
yang telah membantu meningkatkan kualitas the quality of Hermina’s Sustainability Report.
Laporan Keberlanjutan Hermina. Masukan These valuable inputs will be part of our
yang berharga ini akan menjadi bagian dari continuous efforts to improve the report in the
upaya kami untuk menyempurnakan laporan coming periods.
di periode berikutnya.
Topik Material Material Topics
Laporan Keberlanjutan PT Medikaloka Hermina The 2024 Sustainability Report of PT Medika-
Tbk (PT MH Tbk) tahun 2024 ini disajikan loka Hermina Tbk (PT MH Tbk) presents
dengan topik-topik material yang mencakup material topics covering the Company’s sus-
informasi keberlanjutan Perseroan. Khusus tainability information. Specifically, economic
untuk topik kinerja ekonomi yakni data-data performance topics, including financial data,
keuangan, diperoleh dari laporan keuangan are sourced from the consolidated financial
konsolidasian yang hanya menyajikan statements, which provide information solely
informasi PT MH Tbk dan Entitas Anak yang on PT MH Tbk and its subsidiaries, as audited
telah diaudit oleh auditor independen. by an independent auditor.
Topik material keberlanjutan Hermina Hermina’s sustainability material topics
diidentifikasi melalui proses berikut are identified through the following
[GRI 3-1]: process [GRI 3-1]:
1. Identifikasi Topik yang Relevan 1. Identification of Relevant Topics
Hermina mengidentifikasi topik-topik yang Hermina identifies topics relevant to the
relevan dengan keberlanjutan Perseroan Company’s sustainability across economic,
pada aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. social, and environmental aspects.
2. Uji Materialitas 2. Materiality Assessment
Setiap topik yang relevan dipetakan pada Each relevant topic is mapped in a Materiality
Matriks Materialitas untuk menjadi prioritas Matrix to determine sustainability priorities
keberlanjutan sebagai Topik Material. as material topics.
3. Kelengkapan 3. Completeness
Perseroan memvalidasi topik-topik material The Company validates the material topics
pada seluruh aktivitas, produk, dan jasa across all activities, products, and services,
Perseroan serta validasi dari Direksi. with final validation from the Board of
Directors.
Uji materialitas dilakukan dengan memetakan The materiality assessment involves mapping
topik-topik yang relevan ke dalam matriks relevant topics into a Materiality Matrix based
materialitas berdasarkan dua pertimbangan on two key considerations [GRI 3-2]:
utama, yaitu [GRI 3-2]:
1. Signifikansi dampak dari sebuah topik pada 1. The significance of a topic’s impact on
aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan; economic, social, and environmental aspects;
2. Pengaruhnya pada persepsi pemangku 2. Its influence on stakeholder perceptions.
kepentingan.
14 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 17
Sustainability Strategy
Pada Laporan Keberlanjutan tahun 2024 ini, In this 2024 Sustainability Report, the Company
Perseroan mengungkapkan sebanyak 11 topik discloses 11 material topics, as outlined in the
material sebagaimana diuraikan dalam tabel following table:
berikut:
Batasan
Boundaries
Topik Keberlanjutan
Sustainability Topics
Entitas Anak dan
Perusahaan Asosiasi Pelanggan Masyarakat Pemerintah
PT MH Tbk
Subsidiaries and Customers Public Government
Associated Companies
1. Kinerja Ekonomi
• Indikator Keuangan
• EBITDA & Growth
Economic Performance
• Financial Indicator
• EBITDA & Growth
2. Produk dan Layanan
Products & Services
3. Manajemen Limbah
• Fasilitas Limbah Cair
• Fasilitas Limbah Medis
• Fasilitas Limbah Non-Medis
Waste Management
• Liquid Waste Facilities
• Medical Waste Facilities
• Non-Medical Waste Facilities
4. Penataan Lingkungan
Environmental Management
5. Ketenagakerjaan.
Employment
6. Pendidikan dan Pelatihan
Education and Training
7. Air dan Air Limbah
Water and Waste Water
8. Energi
Energy
9. Emisi
Emission
10. Program Sosial
Kemasyarakatan (CSR dan
distribusi manfaat)
Social Program
Community Programs (CSR
and benefit distribution)
11. Green Procurement
• Material
• Kajian Pemasok
• Pengadaan Lokal
Green Procurement
• Materiality
• Supplier Evaluation
• Local Procurement
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 15
Page 18
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2024 O2 Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2024 [OJK: 2.] 2024 Sustainability Performance Highlights [OJK: 2.] Perseroan berkomitmen untuk menciptakan nilai tambah yang berdampak luas dan berkesinambungan bagi seluruh pihak yang berkepentingan, termasuk pasien, karyawan, mitra, dan masyarakat secara umum. The Company is committed to creating added value that has a broad and sustainable impact for all stakeholders, including patients, employees, partners, and the wider community. 16 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 19
2024 Sustainability Performance Highlights
543 Jumlah Dokter Spesialis Anak
Total Pediatricians
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 17
Page 20
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2024
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2024
2024 Sustainability Performance Highlights
Kinerja Ekonomi [OJK: 2.a.]
Economic Performance [OJK: 2.a.]
2024 2023 2022
Jumlah Pasien Total Patients
8.806.940 7.895.000 6.636.000
• Rawat Jalan • Outpatients
710.563 613.000 484.000
• Rawat Inap • inpatients
Pendapatan (Rp Miliar) 6.717 5.784 4.901 Revenues (IDR Billion)
Laba Sebelum Pajak
907 710 480 Income Before Tax (IDR Billion)
Penghasilan (Rp Miliar)
Laba Bersih Setelah Pajak Net Income After Tax
689 559 379
(Rp Miliar) (IDR Billion)
Laba per Saham (Rp) 36,11 30,16 20,64 Earnings per Share (IDR)
Gaji & Tunjangan Karyawan Employee Wages & Benefits
2.017 1.501 1.501
(Rp Miliar) (IDR Billion)
Kinerja Lingkungan Hidup [OJK: 2.b.]
Environmental Performance [OJK: 2.b.]
2024 2023 2022
Penggunaan Energi Listrik 83.914.414 kwh 70.521.679 kWh 61.646.406 kWh Electrical Energy Usage
Emisi Yang Ditimbulkan: Emission Caused by:
• Kendaraan 626 KgCO2e 46 KgCO,e • Vehicles
775 Kg CO2e
• Genset 177 KgCO2e 9 KgCO2e • Genset
177 Kg CO2e
• GRK Tidak Langsung 35.236.048.986 34.457.659.172 KgCO2e • Indirect Greenhouse Gases from
49.806.821.288 KgCO₂e
dari Pemakaian Listrik KgCO2e Electricity Consumption
Perubahan Emisi yang Changes in Emission
Ditimbulkan Caused by:
• Kendaraan 149 KgCO₂e 580 KgCO2e -710 KgCO2e • Vehicles
• Genset 0 KgCO₂e 168 KgCO2e -254 KgCO2e • Genset
• GRK Tidak Langsung 14.570.772.302 KgCO₂e 778.389.814 KgCO2e -404.325.792.951 KgCO2e • Indirect Greenhouse Gases from
dari Pemakaian Listrik Electricity Consumption
Limbah dan Effluen Waste and Effluent
2.279.224 Kg 2.163.589 Kg 1.916.903,80 Kg
• Limbah Padat B3 • Hazardous and Toxic Waste
4.106.330 Kg 4.071.612 Kg 4.517.101.21 Kg
• Limbah Padat Non B3 • Non Hazardous and
944.584.292 Liter 947.371.716 Liter 732.416.004,43 Liter
• Limbah Cair • Toxic Waste Effluent
Konsumsi Air 1.350.787.342 Liter 1048.795.561 Liter 861.033.109 Liter Water Consumption
Kegiatan Penghijauan 787.834 M2 538.325 M2 47.595 M2 Tree Planting
Catatan Note:
Penambahan jumlah emisi pada tahun 2024 terutama karena adanya tambahan 4 (empat) rumah sakit Hermina di tahun tersebut
Higher emission in 2024 is primarily due to the addition of 4 (four) new Hermina Hospitals during the year
18 Peduli dan Tulus Memberi
Page 21
2024 Sustainability Performance Highlights
Kinerja Sosial [OJK: 2.c.]
Social Performance [OJK: 2.c.]
2024 2023 2022
Expenditures for the Community
Pengeluaran untuk Masyarakat (Rp Miliar) 5,89 6,35 8,37
(Rp Billion)
Jumlah Penerima Manfaat 123.456 166.449 65.635 Number of Beneficiaries
Number of Scholarship Recipients
Jumlah Siswa Penerima Beasiswa (Orang) 26 30 94
(Persons)
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 19
Page 22
Sekilas Hermina O3 Sekilas Hermina [OJK: 3.] [GRI 2-1] Hermina at a Glance [OJK: 3.] [GRI 2-1] Dengan berfokus pada kebermanfaatan yang lebih luas, Perseroan berharap dapat mewujudkan sektor layanan kesehatan yang lebih kokoh dan mendukung kesejahteraan masyarakat Indonesia secara menyeluruh. By focusing on broader benefits, the Company hopes to build a more robust healthcare sector and support the overall well-being of the Indonesian society. 20 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 23
Hermina at a Glance
8.252 Total Tempat Tidur Operasional
Total Operational Beds
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 21
Page 24
Sekilas Hermina
Sekilas Hermina [OJK: 3.] [GRI 2-1]
Hermina At A Glance [OJK: 3.] [GRI 2-1]
Perseroan mengawali usahanya The Company began its business by
melalui pembukaan rumah sakit opening its first maternity hospital
bersalin yang pertama pada tahun in 1985, which was later upgraded
1985, yang kemudian meningkat to a mother and child hospital in
statusnya menjadi rumah sakit ibu 1989. In 1999, the Company changed
dan anak di tahun 1989. Selanjutnya its name to PT Medikaloka Hermina.
pada tahun 1999, Perseroan A significant milestone followed
mengubah namanya menjadi PT in 2018, when the Company listed
Medikaloka Hermina. Langkah its shares on the Indonesia Stock
penting berikutnya yang dilakukan Exchange (IDX) and became a
Perseroan adalah mencatatkan public company under the name PT
sahamnya di Bursa Efek Indonesia Medikaloka Hermina Tbk.
dan menjadikannya perusahaan
terbuka dengan nama PT Medikaloka
Hermina Tbk pada tahun 2018.
Kini, Perseroan yang dikenal dengan Today, the Company, known by
brand ‘Hermina’ menyediakan the ‘Hermina’ brand, offers a
beragam layanan kesehatan yang comprehensive range of healthcare
komprehensif, mencakup layanan services, including specialist medical
medis spesialis, prosedur operasi care, complex surgical procedures,
yang kompleks, jasa laboratorium, laboratory services, radiology and
fasilitas radiologi dan pencitraan, imaging facilities, fertility treatment,
perawatan kesuburan serta general healthcare services,
layanan kesehatan umum, apotek, pharmacies, diagnostic services,
layanan diagnosa, gawat darurat emergency care, and intensive care
dan perawatan intensif. Selain itu, services. Additionally, Hermina was
Hermina juga menjadi salah satu among the first hospital networks
jaringan rumah sakit pertama yang to adopt Indonesia’s national
mengadopsi program asuransi health insurance program, Jaminan
kesehatan nasional Indonesia, Kesehatan Nasional (JKN).
Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Sampai dengan akhir tahun 2024, As of the end of 2024, the Hermina
jaringan Rumah Sakit Hermina telah Hospital network has expanded to
berkembang menjadi sebanyak 51 51 hospitals, with a total of 8,252
rumah sakit dengan total sebanyak beds and 18,046 employees, spread
8.252 tempat tidur dan 18.046 across 16 provinces in Indonesia.
karyawan, yang tersebar di 16
provinsi di Indonesia.
22 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 25
Hermina at a Glance
51 Jumlah RS Hermina di Indonesia
Total Hermina Hospitals in Indonesia
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 23
Page 26
Sekilas Hermina
Visi, Misi, Nilai Perusahaan, Strategi
Vision, Mission, Corporate Values, Strategy
Visi V is io n
Mewujudkan Perseroan yang
memiliki jaringan rumah sakit yang
tumbuh, sehat dan berumur panjang
To become a company that operates a growing,
healthy and lasting hospital network
Misi Mis s io n
•
Melakukan upaya berkelanjutan untuk •
To conduct sustainable efforts
meningkatkan kinerja jaringan rumah in improving the performance of
sakit melalui penambahan jenis dan hospital network by adding more
jumlah pelayanan rumah sakit. specialties and services
•
Menjalankan pengelolaan Perseroan •
To manage the Company in a
secara profesional dengan melakukan professional manner by conducting
tata kelola yang baik/Good Corporate good corporate governance, to achieve
Governance, untuk mencapai efisiensi optimal efficiency and effectiveness
dan efektivitas yang optimal dengan by having a sound financial ratio
mempunyai rasio keuangan yang with the implementation of social
sehat dengan penerapan tanggung and environmental responsibility.
jawab sosial dan lingkungan.
•
Melakukan proses kaderisasi untuk •
To establish a regeneration process
menghasilkan eksekutif yang to produce professional, loyal
profesional, loyal dengan mewariskan executives by seamlessly passing on
tata kelola terkini dan value kepada the latest governance and values to
generasi selanjutnya secara mulus the next generation.
dan lancar.
St rat egi St ra t e g y
Memberikan kepuasan kepada semua Aligning the interests of all
stakeholder secara seimbang dengan stakeholders by using the Balanced
tolok ukur Balanced Scorecard. Scorecard approach.
24 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 27
Hermina at a Glance
Nilai Perusah aan C orp orate Valu e
Bisnis Healthcare adalah bisnis jasa yang menekankan pada
kepercayaan pelanggan dan stakeholder lainnya. Perseroan
menetapkan nilai inti dari bisnis Healthcare adalah “TRUST”, yang
ditunjang oleh tiga nilai lainnya, yaitu: Komitmen, Keterbukaan
dan Kompetensi.
Healthcare business is a service business that emphasizes on the trust of
customers and other stakeholders. We define the core value of our Healthcare
business as “TRUST”, which is supported by three other values, namely:
Commitment, Transparency and Competency.
Kom i t m en
C om m i t m e n t
Ket erbukaan Kom pet en si
Tra n s p a re n cy C om p e t e n cy
Nilai Va l u e
1. Nilai Inti: Kepercayaan 1. Core Value: Trust
2. Nilai Penunjang: Komitmen, 2. Supporting Values: Commitment,
Keterbukaan, dan Kompetensi Transparency and Competency
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 25
Page 28
Sekilas Hermina Identitas Perseroan [OJK: 3.b] [GRI 2-1] Corporate Identity [OJK: 3.b] [GRI 2-1] Nama Name PT Medikaloka Hermina Tbk PT Medikaloka Hermina Tbk Alamat Address Jalan Raya Jatinegara Barat Nomor 126 Jalan Raya Jatinegara Barat Nomor 126 Jakarta 13320 – Indonesia Jakarta 13320 – Indonesia Kantor Korespondensi Correspondence Office Hermina Tower Hermina Tower Jalan Selangit B-10 Kavling Nomor 4, Jalan Selangit B-10 Kavling Nomor 4, Kemayoran Kemayoran Jakarta 10610 - Indonesia Jakarta 10610 - Indonesia P| (+62 21) 3970 2255 P| (+62 21) 3970 2255 Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary E| corporate.secretary@herminahospitals. E| corporate.secretary@herminahospitals. com com Hubungan Investor Investor Relations E| ir@herminahospitals.com E| ir@herminahospitals.com Situs Resmi Perseroan Corporate Website www.herminahospitals.com www.herminahospitals.com herminahospitals herminahospitals RS Hermina RS Hermina Hermina Hospitals Hermina Hospitals Halo Hermina Halo Hermina Bidang Usaha Line of Business Perumahsakitan Hospitals Tanggal Pendirian Date of Establishment 7 Mei 1999 May 7, 1999 Dasar Hukum Pendirian Legal Basis of Incorporation Akta Pendirian Perseroan Terbatas Nomor Notarial Deed Number 5 of Imam Santoso, 5 di hadapan Imam Santoso, S.H., Notaris di S.H., a Notary in Jakarta, dated May Jakarta, tanggal 7 Mei 1999. Mendapatkan 7, 1999. Approved by the Minister of pengesahan dari Menteri Kehakiman Justice and Human Rights of Republic Republik Indonesia berdasarkan Surat of Indonesia in Decision Letter Number Keputusan Nomor C-17517 HT.01.01.TH.99, C-17517 HT.01.01.TH.99. dated October tanggal 12 Oktober 1999 dan diumumkan 12,1999 and published in the State Gazette dalam Tambahan Berita Negara Republik of the Republic of Indonesia Number 82, Indonesia Nomor 6136 pada Berita Negara Supplement No. 6136 dated October 13, Republik Indonesia Nomor 82 tanggal 13 2000. Oktober 2000. 26 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 29
Hermina at a Glance
Perubahan Nama Change of Name
Efektif tanggal 17 Januari 2018 mengubah Effective on January 17, 2018, the status
status menjadi perusahaan terbuka, PT was changed to public company, PT
Medikaloka Hermina Tbk Medikaloka Hermina Tbk.
Tanggal Pencatatan Saham Listing Date
16 Mei 2018 May 16, 2018
Simbol Emiten Ticker Code
HEAL HEAL
Bursa Saham Stock Exchange
HEAL tercatat dan diperdagangkan di HEAL are listed and traded on the
Bursa Efek Indonesia (BEI) Indonesia Stock Exchange (IDX).
Skala Usaha [OJK: 3.c.] Business Scale [OJK: 3.c.]
Uraian
Unit 2024 2023 2022
Description
Jumlah Rumah Sakit Rumah Sakit
Number of Branches Hospital
51 47 45
Jumlah Karyawan Orang
Number of Employees Person
18.046 16.749 14.783
Total Aset Rp miliar
Total Asset Rp billion
10.577 8.803 7.591
Pendapatan Usaha Rp miliar
Operating Revenues Rp billion
6.717 5.784 4.901
Kapitalisasi Pasar
Market Capitalization
• Total Liabilitas/Total Rp miliar 4.711 3.604 2.906
Liabilities Rp billion
• Total Ekuitas/Total Equity 5.866 5.198 4.685
Jumlah Pasien Rawat Jalan Juta
Total Outpatients Served Million
8,80 7,89 6,63
Jumlah Pasien Rawat Inap Pasien
Total Inpatients Patients
710.563 613.000 484.000
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 27
Page 30
Sekilas Hermina
Statistik Karyawan [OJK: 3.c.] [GRI 2-7] [GRI 2-8]
Employee Statistics [OJK: 3.c.] [GRI 2-7] [GRI 2-8]
Komposisi Karyawan berdasarkan Gender Employee Composition by Gender
Karyawan Tetap Karyawan Tidak Tetap
Permanent Employee Non-Permanent Employee
4.155 63
2024 13.720
2024 126
3.944 33
2023 12.732
2023 40
3.538 28
2022 11.182
2022 35
Pria Male Pria Male
Wanita Female Wanita Female
Komposisi Karyawan berdasarkan Jabatan
Employee Composition by Position
Keterangan
2024 2023 2022
Description
Manajemen Puncak
Top Management 123 121 114
Manajer
Manager 530 502 462
Penyelia
Supervisor 1.306 1.184 912
Staf
Staff 16.087 14.942 13.295
28 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 31
Hermina at a Glance
Komposisi Karyawan berdasarkan Kelompok Usia
Employee Composition by Age Group
Keterangan
2024 2023 2022
Description
<30 tahun
<30 year 10.239 9.793 8.856
31-45 tahun
31-45 year 6.716 6.080 5.204
46-55 tahun
46-55 year 1.045 836 685
>55 tahun
>55 year 46 40 38
Komposisi Karyawan berdasarkan Pendidikan
Employee Composition by Education
Keterangan
2024 2023 2022
Description
SMA
High School 1.908 1.938 1.971
Diploma 8.995 8.560 8.147
Sarjana
Bachelor 6.551 5.857 4.399
Pasca Sarjana (S2)
Post Graduate 592 394 266
Komposisi Karyawan berdasarkan Status Kepegawaian
Employee Composition by Employment Status
17.857
2024 189
16.676
2023 73
14.720
2022 63
Karyawan Tetap Permanent Employee
Karyawan Tidak Tetap Non-Permanent Employee
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 29
Page 32
Sekilas Hermina Kepemilikan Saham Berdasarkan Golongan [OJK: 3.c.] Share Ownership Composition by Category [OJK: 3.c.] Sampai dengan 31 Desember 2024 As of 31 December 2024 Nama Jumlah Lembar Saham Persentase Kepemilikan Name Number of Shares Percentage of Ownership (%) Lokal Domestic Perorangan Individuals 8.757.101.573 56,99% Dana Pensiun Pension Funds 71.558.200 0,47% Yayasan Foundation 4.920.600 0,03% Koperasi Cooperatives 13.515.000 0,09% Asuransi Insurance 488.075.200 3,18% Perseroan Terbatas Limited Liability Company 1.772.018.433 11,53% Reksadana Mutual Funds 246.003.090 1,60% Asing Foreign Perorangan Individuals 242.200 0,002% Badan Usaha Institutions 4.012.515.704 26,11% Jumlah Saham Beredar Total Outstanding Shares 15.365.950.000 100,00% 30 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 33
Hermina at a Glance PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 31
Page 34
Sekilas Hermina
Jaringan Rumah Sakit Hermina [OJK: 3.c.]
Hermina Hospital Network [OJK: 3.c.]
1 2
Hermina Jatinegara Hermina Kemayoran
Jalan Raya Jatinegara Barat No. 126 Jalan Selangit B-10 Kavling 4, Kemayoran
Jakarta 13320 - Indonesia Jakarta 10610 - Indonesia
P | (+62 21) 851 3838 / 819 1223 P | (+62 21) 2260 2525
E | marketing.jatinegara@herminahospitals.com E | marketing.kemayoran@herminahospitals.com
Hermina Bekasi Hermina Depok
Jalan Kemakmuran No. 39, Margajaya Jalan Raya Siliwangi No. 50, Pancoran Mas
Bekasi, Jawa Barat 17141 - Indonesia Depok, Jawa Barat 16436 - Indonesia
P | (+62 21) 884 2121 P | (+62 21) 7720 2525
E | marketing.bekasi@herminahospitals.com E | marketing.depok@herminahospitals.com
Hermina Daan Mogot Hermina Bogor
Jalan Kintamani Raya No. 2 Jalan Ring Road I Kav. 23, 25, 27
Kawasan Daan Mogot Baru Perumahan Taman Yasmin
Jakarta 11840 - Indonesia Bogor, Jawa Barat 16113 - Indonesia
P | (+62 21) 540 8989 P | (+62 251) 838 2525
E | marketing.daanmogot@herminahospitals.com E | marketing.bogor@herminahospitals.com
32 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 35
Hermina at a Glance
7 8
Hermina Pasteur Hermina Pandanaran
Jalan dr. Djunjunan 107, Pasteur Jalan Pandanaran No. 24
Bandung, Jawa Barat 40173 - Indonesia Semarang, Jawa Tengah 50134 - Indonesia
P | (+62 22) 607 2525 P | (+62 24) 844 2525 / 845 0818
E | marketing.pasteur@herminahospitals.com E | marketing.pandanaran@herminahospitals.com
Hermina Tangkubanprahu Hermina Sukabumi
Jalan Tangkubanprahu No. 31-33 Jalan Raya Sukaraja
Malang, Jawa Timur 65119 - Indonesia Sukabumi, Jawa Barat 43192 - Indonesia
P | (+62 341) 322 525 P | (+62 266) 625 2525
E | marketing.tangkubanprahu@ E | marketing.sukabumi@herminahospitals.com
herminahospitals.com
Hermina Tangerang Hermina Grand Wisata
Jalan KS Tubun No. 10 Jalan Festival Boulevard Blok JA-I No. 1
Tangerang, Banten 15112 - Indonesia Grand Wisata Bekasi
P | (+62 21) 5577 2525 Jawa Barat 17510 - Indonesia
E | marketing.tangerang@herminahospitals.com P | (+62 21) 8265 1212
E | marketing.grandwisata@herminahospitals.com
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 33
Page 36
Sekilas Hermina
13 14
Hermina Arcamanik Hermina Galaxy
Jalan A.H. Nasution No. 50 Jalan Gardenia Raya Blok BA-1 No.11
Bandung, Jawa Barat 40294 - Indonesia Grand Galaxy City
P | (+62 22) 8724 2525 Bekasi, Jawa Barat 17147 - Indonesia
E | marketing.arcamanik@herminahospitals.com P | (+62 21) 822 2525
E | marketing.galaxy@herminahospitals.com
15 16
Hermina Palembang Hermina Ciputat
Jalan Basuki Rahmat No. 897 Jalan Kertamukti No. 2, Ciputat
Palembang, Sumatera Selatan 30164 - Indonesia Tangerang Selatan, Banten 15419 - Indonesia
P | (+62 711) 352 525 / 366 945 P | (+62 21) 7470 2525
E | marketing.palembang@herminahospitals.com E | marketing.ciputat@herminahospitals.com
17 18
Hermina Mekarsari Hermina Serpong
Jalan Raya Cileungsi-Jonggol KM 1 Jalan Raya Puspitek KM 1 No. 99
Cileungsi Bogor Serpong Tangerang Selatan
Jawa Barat 16820 - Indonesia Banten 15310 - Indonesia
P | (+62 21) 2923 2525 / 1793 2525 P | (+62 21) 7588 4999
E | marketing.mekarsari@herminahospitals.com E | marketing.serpong@herminahospitals.com
34 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 37
Hermina at a Glance 19 20 Hermina Banyumanik Hermina Solo Jalan Jend. Polisi Anton Soedjarwo No. 195A Jalan Kolonel Sutarto 16 Semarang, Jawa Tengah 50263 - Indonesia Surakarta, Jawa Tengah 57126 - Indonesia P | (+62 24) 7648 8989 P | (+62 271) 638 989 E | marketing.banyumanik@herminahospitals.com E | marketing.solo@herminahospitals.com 21 22 Hermina Ciruas Hermina Yogya Jalan Raya Serang-Jakarta KM 9 Jalan Mataram Hermina, RT 06 / RW 50 Desa Ranjeng Ciruas Maguwoharjo, Depok, Sleman Serang, Banten 42182 - Indonesia Yogyakarta 55282 - Indonesia P | (+62 254) 280555 P | (+62 274) 2800 808 E | marketing.ciruas@herminahospitals.com E | marketing.yogya@herminahospitals.com 23 24 Hermina Bitung Hermina Makassar Jalan Raya Serang KM 10 Pos Bitung Curug Jalan Toddopuli Raya Timur No.7 Manggala Tangerang, Banten 15810 - Indonesia Makassar, Sulawesi Selatan 90231 - Indonesia P | (+62 21) 5949 7525 P | (+62 411) 409 1817 E | marketing.bitung@herminahospitals.com E | marketing.makassar@herminahospitals.com PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 35
Page 38
Sekilas Hermina 25 26 Hermina Balikpapan Hermina Medan Jalan MT. Haryono No. 45 Jalan Asrama/Ampera II, Sei Sikambing Sepinggan Baru, Balikpapan Medan, Sumatera Utara 20123 - Indonesia Kalimantan Timur 76114 - Indonesia P | (+62 61) 8086 2525 / 8086 7690 P | (+62 542) 853 2525 E | marketing.medan@herminahospitals.com E | marketing.balikpapan@herminahospitals.com 27 28 Hermina Podomoro Hermina Purwokerto Jalan Danau Agung 2 Blok E3 Kav. 4 Jalan Yos Sudarso No.2, Rejasari No. 28-30, Sunter Agung Karanglewas Lor, Banyumas Jakarta 14350 - Indonesia Purwokerto, Jawa Tengah 53134 - Indonesia P | (+6221) 640 4910 / 640 4911 P | (+62 281) 777 2525 E | marketing.podomoro@herminahospitals.com E | marketing.purwokerto@herminahospitals.com 29 30 Hermina Samarinda Hermina OPI Jakabaring Jalan Teuku Umar RT 34, Karang Asam Ilir Jalan Gubernur H. A Bastari No. 16 Sungai Kunjang Samarinda Sungai Kedukan, Rambutan, Banyuasin Kalimantan Timur 75126 - Indonesia Palembang, Sumatera Selatan 30257 - Indonesia P | (+62 541) 2090707 P | (+62 711) 303 1520 E | marketing.samarinda@herminahospitals.com E | marketing.opijakabaring@herminahospitals.com 36 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 39
Hermina at a Glance 31 32 Hermina Padang Hermina Lampung Jalan Khatib Sulaiman, RT 001 / RW 012 Jalan Tulang Bawang No. 21-23, Enggal Padang, Sumatera Barat 25173 - Indonesia Bandar Lampung 35118 - Indonesia P | (+62 751) 897 2525 P | (+62 721) 240 488 E | marketing.padang@herminahospitals.com E | marketing.lampung@herminahospitals.com 33 34 Hermina Pekalongan Hermina Pekanbaru Jalan Jenderal Sudirman No. 16A, Podosugih, Jalan Tuanku Tambusai RT 03/ RW 02, Kel. Delima, West Pekalongan, Central Java 51112 - Indonesia Kec. Tampan, Pekanbaru, Riau 28292 - Indonesia P | (+62 285) 449 8888 P | (+62 761) 8412020 E | marketing.pekalongan@herminahospitals.com E | marketing.pekanbaru@herminahospitals.com 35 36 Hermina Kendari Hermina Wonogiri Jalan D.I. Panjaitan, Kel. Wundudopi, Kec. Baruga, Jalan Jatibedug RT 01/ RW 07 Desa Purworejo, Kendari, South East Sulawesi - Indonesia Kab.Wonogiri, Jawa Tengah P | (+62 751) 897 2525 P | (+62 0273) 5327365 E | marketing.kendari@herminahospitals.com E | marketing.wonogiri@herminahospitals.com PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 37
Page 40
Sekilas Hermina 37 38 Hermina Karawang Hermina Manado Jalan Tuparev, Sukasari, Kel. Karawang Wetan, Jalan Ringroad 2 Lingkungan Kel. Paniki Bawah, Kec. Karawang Timur, Karawang Kec. Mapanget, Kota Manado P | (+62 267) 8412525 P | (+62 431) 7242525 E | marketing.karawang@herminahospitals.com E | marketing.manado@herminahospitals.com 39 40 Hermina Periuk Tangerang Hermina Mutiara Bunda Salatiga Jalan Raya Kutabumi, Kp Nagrak RT 004/06, Jalan Merak No. 8 Klaseman Kel. Mangunsari, Kel. Periuk, Kec. Periuk, Kota Tangerang Kec. Sidomukti Kota Salatiga Jawa Tengah P | (+62 21) 29432525 P | (+62 298) 328873 E | marketing.periuktangerang@herminahospitals.com E | marketing.Salatiga@herminahospitals.com 41 42 Hermina Ciledug Hermina Metland Cibitung Jalan Dr. Cipto Mangunkusumo No.3, Kec. Ciledug, Perumahan Metland Cibitung, Desa Telaga Murni, Kota Tangerang – Banten 15151 Kecamatan Cikarang Barat, Kabupaten Bekasi 17530 P | (+62 21) 7301365 - 73454951 P | (+62 21) 88362626 E | marketing.ciledug@herminahospitals.com E | marketing.metlandcibitung@herminahospitals.com 38 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 41
Hermina at a Glance
43 44
Hermina Cilegon Hermina Soreang
Kawasan PT Bonauli Real Estate, Jalan Terusan Al Fathu No.9, Sarilamping,
Jl.Terusan Bonakarta RT.01 RW.01 Kel. Soreang, Kec. Soreang
Kelurahan Masigit Kecamatan Jombang Kab. Bandung Jawa Barat 40911
P | (+62 254) 7812525 P | (+62 22) 5892525
E | marketing.cilegon@herminahospitals.com E | marketing.soreang@herminahospitals.com
45 46
Hermina Tasikmalaya Hermina Ciawi
Jalan Ir. H. Juanda No.7A, RT. 03 RW. 14, Jalan Kampung Gadog, RT. 01 RW. 03,
Kel. Cipedes, Kec. Cipedes, Desa Pandansari, Kec. Ciawi,
Kota Tasikmalaya, Jawa Barat 46133 Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16720
P | (+62 265) 3172525 P | (+62 251) 8407575
E | marketing.tasikmalaya@herminahospitals.com E | marketing.ciawi@herminahospitals.com
47 48
Hermina Aceh Hermina Pasuruan
Jalan Soekarno Hatta Gampong Ajee Pagar Air, Jl. Raya Pasuruan-Probolinggo Km.5 Desa Sambirejo,
Kec. Ingin Jaya, Kabupaten Aceh Besar, Rejoso, Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur 67181
Provinsi Aceh 23371 P | (+62 343) 4742523
P | (+62 651) 8072525 E | marketing.pasuruan@herminahospitals.com
E | marketing.aceh@herminahospitals.com
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 39
Page 42
Sekilas Hermina 49 50 Hermina Madiun Hermina Nusantara Jl. Sido Makmur Ringroad Barat, Kelurahan Manguharjo, Kawasan Inti Pusat Pemerintahan, Kelurahan Sepaku, Manguharjo, Madiun, Jawa Timur 63127 Sepaku, Nusantara, Kalimantan Timur 76146 P | (+62 351) 4108585 P | (+62 542) 8252520 E | marketing.madiun@herminahospitals.com E | marketing.nusantara@herminahospitals.com 51 Hermina PIK Dua Jl. Raya Boulevard Osaka, Kelurahan Salembaran Jaya, Kecamatan Kosambi, Kabupaten Tangerang, Banten 15214 P | (+62 21) 39731611 E | marketing.pikdua@herminahospitals.com 40 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 43
Hermina at a Glance PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 41
Page 44
Sekilas Hermina
Produk dan Layanan [OJK: 3.d.]
Products & Services [OJK: 3.d.]
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
1. Poliklinik Rawat Jalan
Outpatient Care
A. Pelayanan Konsultasi 1. Konsultasi Kebidanan dan • Spesialis Kebidanan dan Kandungan
Dokter Penyakit Kandungan Obstetrics and Gynecology
Doctor Consultation Obstetrics and Gynecology • Spesialis Obgyn Konsultan Fetomaternal
Service (Obgyn) Obstetrician and Gynecologist Consultant of
Maternal and Fetal Medicine
• Spesialis Obgyn Konsultan Fertilitas dan
Endokrinologi Reproduksi
Obstetrician and Gynecologist Consultant of
Fertility and Reproductive Endocrinlogy
• Spesialis Obgyn Konsultan Uroginekologi dan
Rekonstruksi
Obstetrician and Gynecologist Consultant of
Urogynecology Reconstruction
• Spesialis Obgyn Konsultan Ginekologi Onkologi
Obstetrician and Gynecologist Consultant of
Oncology Gynecology
• Spesialis Obgyn Konsultan Obstetri Ginekologi
Sosial
Obstetrician and Gynecologist Consultant of
Sosial Obstetrics and Gynecology
2. Konsultasi Kesehatan • Spesialis Anak
Anak Pediatrician
Pediatrics • Spesialis Anak Konsultan Respirologi
Pediatrician Consultant of Respirology
• Spesialis Anak Konsultan Neurologi
Pediatrician Consultant of Neurology
• Spesialis Anak Konsultan Hematologi Onkologi
Pediatrician Consultant of Hematology
Oncology
• Spesialis Anak Konsultan Nefrologi
Pediatrician Consultant of Nephrology
• Spesialis Anak Konsultan Emergensi dan
Rawat Intensif Anak (ERIA)
Pediatrician Consultant of Emergency and
Intensive Care
• Spesialis Anak Konsultan Neonatologi
Pediatrician Consultant of Neonatology
• Spesialis Anak Konsultan Endokrinologi
Pediatrician Consultant of Endocrinology
42 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 45
Hermina at a Glance
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
1. Poliklinik Rawat Jalan
Outpatient Care
A. Pelayanan Konsultasi 2. Konsultasi Kesehatan • Spesialis Anak Konsultan Kardiologi
Dokter Anak Pediatrician Consultant of Cardiology
Doctor Consultation Pediatrics • Spesialis Anak Konsultan Alergi Imunologi
Service Pediatrician Consultant of Allergy Immunology
• Spesialis Anak Konsultan Pediatri Sosial-
Tumbuh Kembang
Pediatrician Consultant of Social Pediatric –
Growth & Development
• Spesialis Anak Konsultan Pencitraan Pediatri
Pediatrician Consultant of Imaging
• Spesialis Anak Konsultan Nutrisi dan Penyakit
Metabolik
Pediatrician Consultant of Nutrition and
Metabolic Diseases
• Spesialis Anak Konsultan Infeksi dan Penyakit
Tropik
Pediatrician Consultant of Infection and Tropical
Diseasest
• Spesialis Anak Konsultan Gastro Hepatologi
Pediatrician Consultant of Gastro Hepatology
3. Konsultasi Penyakit Dalam • Konsultasi Penyakit Dalam
Internal Medicine Internist
• Spesialis Penyakit Dalam
Internist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan
Gastroenterologi-Hepatologi
Internist Consultant of Gastro Enterologist
Hepatologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Tropik
Infeksi
Internist Consultant of Tropical Infectiologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Ginjal
Hipertensi
Internist Consultant of Nephrologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan
Reumatologi
Internist Consultant of Rheumatologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Endokrin
metabolic
Internist Consultant of Diabetic Metabolic
Endocrinologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Alergi
Imunologi
Internist Consultant of Alergy Imunologist
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan
Psikosomatis
Internist Consultant of Psychosomatic
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Geriatri
Internist Consultant of Geriatric
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan
Kardiovaskular
Internist Consultant of Cardiovascular
• Spesialis Penyakit Dalam Konsultan
Hematologi Onkologi
Internist Consultant of Hematology Oncology
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 43
Page 46
Sekilas Hermina
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
1. Poliklinik Rawat Jalan
Outpatient Care
A. Pelayanan Konsultasi 4. Konsultasi Bedah • Spesialis Bedah Umum
Dokter Surgery General Surgeon
Doctor Consultation • Spesialis Bedah Konsultan Bedah Onkologi
Service Surgeon Consultant of Surgery Specialist
Oncology Surgery
• Spesialis Bedah Konsultan Vaskuler
Surgery Specialist Vascular Consultant
• Spesialis Bedah Konsultan Bedah Digestif
Digestive Surgeon
• Spesialis Urologi
Urologist
• Spesialis Ortopedi
Orthopedic Specialist
• Spesialis Ortopedi Konsultan Spine
Orthopedic Specialist Spine Consultant
• Spesialis Ortopedi Konsultan Hip and Knee
Orthopedic Specialist Hip and Knee Consultant
• Spesialis Ortopedi Konsultan Tumor
Muskuloskeletal
Orthopedic Specialist Musculoskeletal Tumor
Consultant
• Spesialis Ortopedi Konsultan Hand and
Microsurgery
Orthopedic Specialist Hand and Microsurgery
Consultant
• Spesialis Ortopedi Konsultan Sport, Shoulder
and Elbow
Orthopedic Specialist Sport, Shoulder and
Elbow Consultant
• Spesialis Bedah Saraf
Neurosurgeon
• Spesialis Bedah Saraf Konsultan Neurospine
Neurosurgeon Neurospine Consultant
• Spesialis Bedah Anak
Pediatric Surgeon
• Spesialis Bedah Thorax Kardiovaskular
Thorax Cardiovascular Surgery
• Spesialis Bedah Plastik Rekonstruksi dan
Estetika
Reconstruction and Esthetics Plastic Surgery
5. Dental (Umum dan • Gigi Umum
Spesialistik) Dentist
Dental (General and • Spesialis Konservasi Gigi
Specialist) Tooth Conservation Specialist
• Spesialis Bedah Mulut
Oral Surgeon
• Spesialis Ortodentik
Orthodontic Specialist
• Spesialis Gigi Anak
Pediatric Dentist
• Spesialis Prostodonti & TMJ
Prosthodontist & TMJ Specialist
• Spesialis Prostodonti dan Geriatri
Prosthodontist and Geriatrics Specialist
• Spesialis Periodonti
Specialist Periodontics
• Spesialis Penyakit Mulut
Oral Medicine Specialist
44 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 47
Hermina at a Glance
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
1. Poliklinik Rawat Jalan
Outpatient Care
A. Pelayanan Konsultasi 6. Anestesi • Spesialis Anestesi
Dokter Anesthesiology Anesthetist
Doctor Consultation • Spesialis Anestesi Konsultan Intensive Care
Service Anesthetist Intensive Care Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Terapi Nyeri
Anesthetist Pain Therapy Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Obstetri Anestesi
Anesthetist Obstetric Anesthetist Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Kardiovaskular
Anestesi
Anesthetist Cardiovascular Anesthetist
Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Pediatri Anestesi
Anesthetist Pediatric Anesthetist Consultant
• Spesialis Anestesi Konsultan Regional Anestesi
Anesthetist Regional Anesthetist Consultant
7. Jantung & Pembuluh • Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah
Darah Cardiologist
Cardiovascular • Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah
Konsultan Pelayanan Intensif dan Kegawatan
Kardiovaskular
Cardiovascular Specialist Cardiovascular
Intensive and Emergency Care Consultant
• Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah
Konsultan Diagnostik Invasif dan Intervensi
Cardiovascular Specialist Invasive and
Intervention Diagnostic Consultant
• Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah
Konsultan Aritmia
Cardiovascular Specialist Arrhythmia
Consultant
• Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah
Konsultan Pelayanan Jantung Anak dan PJB
Cardiovascular Specialist Children and PJB
Cardiac Service Consultant
• Spesialis Jantung dan Pembuluh Darah
Konsultan Pelayanan Cardiac Imaging
Cardiovascular Specialist Cardiac Imaging
Service Consultant
8. Saraf • Spesialis Saraf
Neurology Neurologist
• Spesialis Saraf Konsultan Neuro Intervensi
Neurologist Neurointervention Consultant
• Spesialis Saraf Konsultan Neurointensive
Neurologist Neurointensive Consultant
• Spesialis Saraf Konsultan Manajemen
Intervensi Nyeri
Neurologist Pain Intervention Management
Consultant
• Spesialis Saraf Konsultan Neurovaskular
Neurologist Neurovascular Consultant
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 45
Page 48
Sekilas Hermina
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
1. Poliklinik Rawat Jalan
Outpatient Care
A. Pelayanan Konsultasi 9. Paru • Spesialis Paru
Dokter Pulmonology Pulmonologist
Doctor Consultation • Spesialis Paru Konsultan Infeksi Paru
Service Pulmonologist Lung Infection Consultant
• Spesialis Paru Konsultan Intervensi dan Gawat
Nafas
Pulmonologist Intervention and Respiratory
Distress Consultant
10. Kulit dan Kelamin
Dermatology and Venerology
11. Kejiwaan/Psikiatri • Spesialis Kedokteran Jiwa
Psychiatry Psychiatrist
• Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan
Kesehatan Jiwa Anak dan Remaja
Psychiatrist Children and Adolescents Mental
Health Consultant
• Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan Psikiatri
Adiksi
Psychiatrist Addiction Psychiatry Consultant
• Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan
Psikogeriatri
Psychiatrist Psychogeriatric Consultant
• Spesialis Kedokteran Jiwa Konsultan
Psikoterapi
Psychiatrist Psychotherapy Consultant
12. Konsultasi Mata • Spesialis Mata
Ophthalmology Ophthalmologist
• Spesialis Mata Konsultan Infeksi dan Imunologi
Ophthalmologist Infection and Immunology
Consultant
• Spesialis Mata Konsultan Vitreoretina
Ophthalmologist Vitreoretinal Consultant
• Spesialis Mata Konsultan Pediatrik Onkologi
Strabismus
Ophthalmologist Pediatric Strabismus Oncology
Consultant
• Spesialis Mata Konsultan Rekonstruksi
Okuloplasti dan Onkologi
Ophthalmologist Reconstruction Oculoplasty
and Oncology Consultant
• Spesialis Mata Konsultan Refraksi Lensa
Kontak
Ophthalmologist Contact Lens Refraction
Consultant
46 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 49
Hermina at a Glance
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
1. Poliklinik Rawat Jalan
Outpatient Care
13.Konsultasi THT • Spesialis THT-KL
Otolaryngology Otolaryngologist
• Spesialis THT-KL Konsultan Neurotologi
Otolaryngologist Neurotology Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan Rhinologi
Otolaryngologist Rhinology Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan Alergi Imunologi
Otolaryngologist Allergy Immunology
Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan Otologi
Otolaryngologist Otology Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan Onkologi Bedah
Kepala Leher
Otolaryngologist Oncology Head & Neck
Surgery Consultant
• Spesialis THT-KL Konsultan THT Komunitas
Otolaryngologist Community Otolaryngology
Consultant
14. Konsultasi Kedokteran • Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi
Fisik dan Rehabilitasi Physical Medicine and Rehabilitation Specialist
Physical Medicine and • Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi
Rehabilitation Konsultan Kardiorespirasi
Physical Medicine and Rehabilitation Specialist
Cardiorespiratory Consultant
• Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi
Konsultan Geriatri
Physical Medicine and Rehabilitation Specialist
Geriatric Consultant
• Spesialis Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi
Konsultan Muskuloskeletal
Physical Medicine and Rehabilitation Specialist
Musculoskeletal Consultant
15. Konsultasi Gizi Klinis
Clinical Nutrition Consultation
16. Konsultasi Spesialis Emergency
Emergency Specialist Consultation
17. Konsultasi Onkologi Radiasi
Radiation Oncology Consultation
18. Konsultasi Kedokteran Nuklir
Nuclear Medicine Consultation
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 47
Page 50
Sekilas Hermina
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
1. Poliklinik Rawat Jalan
Outpatient Care
B. Pelayanan Klinik Khusus • Klinik Laktasi
Special Clinic Services Lactation Clinic
• Klinik Tumbuh Kembang (KTK)
Growth & Development Clinic
• Pelayanan Jantung Terpadu
Integrated Heart Treatment Services
• Hemodialisa
Hemodialysis
• Thalasemi
Thalassemia
• Bobath
Bobath
• USG 4D (ultrasonografi)
USG 4D (ultrasound)
• Fertility Center
Fertility Center
• Klinik VCT (Konseling dan tes HIV)
VCT Clinic (Counseling and HIV testing)
• Klinik TB DOTS (Klinik Tuberculosis)
TB DOTS Clinic (Tuberculosis Clinic)
• Klinik Bayi Tabung/IVF (In Vitro Fertilization)
In Vitro Fertilization Clinic
• Kemoterapi
Chemotherapy
• Radioterapi
Radiotherapy
• Kedokteran Nuklir
Nuclear Medicine
C. Pelayanan Rawat Jalan • Gigi Spesialistik dan Subspesialistik
Lainnya Dental Specialist and Subspeciality
Other Outpatient Services • Medical Check Up (MCU)
Medical Check Up (MCU)
• Poli Vaksin
Vaccination Clinic
D. Pelayanan Gawat Darurat Gawat Darurat Umum
(24 Jam) General Emergency Care
Emergency Care (24 hours)
2. Rawat Inap
Inpatient
A. Perawatan Kebidanan dan • Suite Room
Penyakit Kandungan, Anak • Eksekutif
dan Umum • Executive
Obstetrics and Gynecology, • Deluxe
Pediatrics and General • Kelas I
Ward • 1st Class
• Kelas II
• 2nd Class
• Kelas III
• 3rd Class
48 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 51
Hermina at a Glance
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
2. Rawat Inap
Inpatient
B. Perawatan Perinatologi
Perinatology Care
C. Perawatan Intensif • NICU (Neonatal Intensive Care Unit)
Intensive Care • PICU (Pediatric Intensive Care Unit)
• ICU (Intensive Care Unit)
• ICU Isolasi
ICU Isolation
3. Pelayanan Tindakan Medis • Kamar Operasi • CABG (Coronary Artery Bypass Graft)
Medical Procedure Services Surgery Room • Cathlab
• C-arm
• Laparoskopi
Laparoscopy
• Operasi Lainnya (Sectio Caesarea,
tonsilektomi, operasi katarak, dll.)
Other surgeries (Sectio Caesarea,
tonsillectomy, cataract surgery, etc.)
• Kamar Tindakan
Treatment Room
• Kamar Bersalin
Maternity Room
• Endoskopi Penyakit Dalam
Internal Medicine Endoscopy
• ESWL
Extracorporeal Shock Wave
Lithotripsy
• Thrombolysis
• Code Stroke
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 49
Page 52
Sekilas Hermina
Produk & Layanan Penjelasan
Products & Services Description
4. Pelayanan Penunjang • Instalasi Radiologi • Rontgen
Medis Radiology Installation • CT – Scan
Medical Support Services • MRI
• USG (Kebidanan dan Non-
Kebidananan)
Ultrasound (Obstetrics and Non-
Obstetrics)
• Mamografi
Mammography
• Panoramic
• Instalasi Farmasi
Pharmacy
• Laboratorium • Patologi Klinik
Laboratory Clinical Pathology
• Patologi Anatomi
Anatomical Pathology
• Mikrobiologi Klinik (Lab PCR)
Clinical Microbiology (PCR Lab)
• Kunjungan Rumah
Home Visit
• Kursus Pra-Persalinan
Prenatal Courses
• Kursus Laktasi
Lactation Courses
• Senam Hamil
Pregnancy Exercise
• Kursus Perawatan Bayi
Baby Care Course
• Kursus Pijat Bayi
Infant Massage Course
• Senam Jantung Sehat
Cardiac Health Exercise
• Senam Lansia
Elderly Exercise
• Echocardiography
Echocardiography
• EKG (Elektrokardiogram)
ECG (Electrocardiogram)
• Treadmill
• EEG
(Electroencephalogram)
• EMG
(Electromyography)
50 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 53
Hermina at a Glance
Rantai Pasokan [GRI 2-6][GRI 3-3] Supply Chain [GRI 2-6][GRI 3-3]
Jaringan Rumah Sakit Hermina meliputi 51 The Hermina Hospital Network consists of 51
rumah sakit yang tersebar di 16 provinsi dan 35 hospitals spread across 16 provinces and 35 cities
kota di seluruh Indonesia, memberikan akses throughout Indonesia, providing comprehensive
layanan kesehatan yang komprehensif bagi healthcare access for the Indonesian population.
masyarakat Indonesia. Layanan ini mencakup These services cater to various patient segments,
berbagai segmen, mulai dari pasien yang including those covered by Jaminan Kesehatan
menggunakan fasilitas JKN, pasien dengan Nasional (JKN), private insurance holders, self-
perlindungan asuransi pribadi, individu yang paying individuals (out-of-pocket expenses/
membayar langsung (out-of-pocket expense/ OPE), and corporate clients.
OPE), hingga perusahaan yang menjadi klien
korporat.
Untuk memberikan layanan kesehatan terbaik To ensure the best healthcare services for
bagi pasien, Hermina menjalin kerja sama patients, Hermina collaborates with both
dengan berbagai pemasok, baik dari dalam domestic and international suppliers. Every
maupun luar negeri. Setiap pemasok diwajibkan supplier is required to comply with procurement
untuk mengikuti kebijakan pembelian yang policies, ensuring adherence to all applicable
mengharuskan kepatuhan terhadap seluruh regulations in Indonesia as well as meeting
peraturan yang berlaku di Indonesia, serta international standards and requirements
memenuhi berbagai standar dan ketentuan related to product and service quality. [GRI 308-1]
internasional terkait kualitas produk dan [GRI 308-2]
layanan. [GRI 308-1] [GRI 308-2]
Sebagai kontribusi terhadap perekonomian As part of its contribution to the national
nasional, Perseroan menerapkan kebijakan economy, the Company applies a procurement
pembelian yang mengutamakan pemasok policy that prioritizes domestic suppliers that
domestik yang memenuhi kriteria kami. meet its criteria. Throughout 2024, 100% of the
Sepanjang tahun 2024, seluruh pembelian total procurement value for goods and services
barang dan jasa, yaitu 100% dari total nilai was supplied by domestic suppliers.
pembelian, disuplai oleh pemasok domestik.
Keanggotaan Asosiasi [OJK: 3.e.] [GRI 2-28] Association Membership [OJK: 3.e.] [GRI
2-28]
Nama Asosiasi Jabatan Periode Keanggotaan
Association Name Position Term Period
Asosiasi Rumah Sakit Swasta Indonesia (ARSSI) Anggota 2002 – Sekarang
Indonesian Private Hospitals Association (ARSSI) Member 2002 – Now
Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) Anggota 2013 – Sekarang
Indonesian Hospital Association (PERSI) Member 2013 – Now
Anggota 2020 – Sekarang
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA)
Member 2020 – Now
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota 2021 – Sekarang
Indonesian Issuers Association (AEI) Member 2021 – Now
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 51
Page 54
Sekilas Hermina
Perkembangan Penting Tahun 2024 [OJK: 3.f.]
Key Developments in 2024 [OJK: 3.f.]
Corporate Social Responsibility (CSR):
Khitanan Massal RS Hermina Sukabumi
Mass Circumcision by RS Hermina Sukabumi
RS Hermina Sukabumi mengadakan kegiatan CSR berupa khitanan
massal di Pesantren Judatul Uqba, Sukabumi, yang diikuti sebanyak
200 peserta anak di bawah usia 12 tahun.
RS Hermina Sukabumi conducted CSR activity of mass circumcision
at Pesantren Judatul Uqba, Sukabumi, with 200 participants under
5 Januari 2024
12 years old
January 5, 2024
Kunjungan Delegasi Republik Seychelles
ke PT Medikaloka Hermina Tbk
Delegation Visit from the Republic of Seychelles
to PT Medikaloka Hermina Tbk
Perseroan menerima kunjungan dari delegasi tinggi Republik
Seychelles yang terdiri dari Menteri Kesehatan H.E. Mrs. Peggy
Vidot, Menteri Pertanahan dan Perumahan H.E. Mr. Billy Rangasamy,
Duta Besar Seychelles Nico Barito, Ketua Dewan Agensi Kesehatan
Mr. Cyril Bonnelame, Chief Executive Officer Agensi Kesehatan
Dr. Danny Louange, Chief Executive Officer Agensi Infrastruktur
31 Januari - 1 Februari 2024 Seychelles Mr. Jitesh Shah, Chief Nursing Officer Kementerian
January 31 – February 1, 2024 Kesehatan Dr. Gylian Mein, dan Managing Director EkoArkitek Mr.
Paul Jim Lesperance. Kunjungan berlangsung di Hermina Tower
dan Rumah Sakit Hermina Kemayoran, Jakarta Pusat, yang memiliki
tujuan strategis dalam mewujudkan kolaborasi erat pada sektor
kesehatan antara Indonesia dan Republik Seychelles di Indonesia.
A high-level delegation from the Republic of Seychelles, including
Minister of Health H.E. Mrs. Peggy Vidot, Minister of Land and
Housing H.E. Mr. Billy Rangasamy, Seychelles Ambassador Nico
Barito, Chairman of the Health Agency Board Mr. Cyril Bonnelame,
CEO of the Health Agency Dr. Danny Louange, CEO of the Seychelles
Infrastructure Agency Mr. Jitesh Shah, Chief Nursing Officer of
the Ministry of Health Dr. Gylian Mein, and Managing Director of
EkoArkitek Mr. Paul Jim Lesperance, visited Hermina Tower and
Hermina Kemayoran Hospital in Central Jakarta. The visit aimed to
establish a strategic collaboration in the healthcare sector between
Indonesia and the Republic of Seychelles.
52 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 55
Hermina at a Glance
Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB)
PT Medikaloka Hermina Tbk
Extraordinar y General Meeting of Shareholders (EGMS) of PT
Medikaloka Hermina Tbk
PT Medikaloka Hermina Tbk menyelenggarakan RUPSLB untuk
persetujuan atas perubahan susunan Direksi dan perubahan
Anggaran Dasar Perseroan pada Kamis, 29 Februari 2024, di Hermina
Tower Grand Ballroom Mendulang, Kemayoran, Jakarta. Reorganisasi
melalui penambahan susunan anggota Direksi Perseroan dilakukan
sebagai komitmen Perseroan untuk menjadi perusahaan yang memiliki
29 Februari 2024 jaringan rumah sakit yang tumbuh, sehat dan berumur panjang, serta
February 29, 2024
untuk meningkatkan daya saing Perusahaan.
PT Medikaloka Hermina Tbk held EGMS to approve Board of Directors
restructuring and amendments to the Company's Articles of
Association on Thursday, February 29, 2024, at the Hermina Tower
Grand Ballroom Mendulang, Kemayoran, Jakarta. The reorganization,
including the addition of new board members, was undertaken as
part of the Company’s commitment to becoming a growing, healthy,
and sustainable hospital network while enhancing its competitive
advantage.
Launching Pelayanan DSA, C-Arm,
dan Mini Cathlab - RS Hermina Palembang
RS Hermina Palembang Launches "DSA, C-Arm,
and Mini Cathlab Ser vices"
Pada Rabu, 6 Maret 2024, RS Hermina Palembang melakukan
launching “Pelayanan DSA, C-Arm, dan Mini Cathlab RS Hermina
Palembang" yang diresmikan langsung oleh dr. Reny Puspita, M.A.R.S.,
M.H., selaku Direktur RS Hermina Palembang. Di acara ini, juga
diadakan Health Talk bersama dr. Lenny Octavinawaty, Sp.N, F.I.N.A.,
dengan tema "Apa itu DSA?" yang dihadiri dan disaksikan oleh rekanan
6 Maret 2024 asuransi dan perusahaan, seperti Prudentials, Generali, BRI Life,
March 6, 2024
Nayaka Era Husada, BPJS TK, Jasa Raharja, PT Air Nav Indonesia, PT
Pupuk Sriwijaya, serta seluruh rekanan asuransi dan perusahaan lain
yang telah bekerja sama dengan RS Hermina Palembang.
On Wednesday, March 6, 2024, Hermina Palembang Hospital
inaugurated its new DSA, C-Arm, and Mini Cathlab services, officially
launched by dr. Reny Puspita, M.A.R.S., M.H., the Hospital's Director.
The event included a health talk by dr. Lenny Octavinawaty, Sp.N,
F.I.N.A., on the topic "What is DSA?" The event was attended by
insurance and corporate partners such as Prudential, Generali, BRI
Life, Nayaka Era Husada, BPJS TK, Jasa Raharja, PT Air Nav Indonesia,
PT Pupuk Sriwijaya, and other corporate partners collaborating with
RS Hermina Palembang.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 53
Page 56
Sekilas Hermina
Hermina Fun Run 2024, Puncak Acara Hari Ulang
Tahun (HUT) Hermina ke-39 di GBK
Hermina Fun Run 2024 Celebrates RS Hermina’s 39th
Anniversar y
Dalam rangka HUT ke-39, RS Hermina menyelenggarakan acara Fun
Run 2024 pada Minggu, 21 April 2024 di Gelora Bung Karno (GBK),
Jakarta. Dengan pilihan jarak 5K dan 10K, para peserta merasakan
pengalaman lari bersama yang menyenangkan dengan rute yang
dimulai dari Gate 7 Gelora Bung Karno, dilengkapi dengan water spot
hingga pelayanan medis di setiap titik rute yang sudah ditentukan
01 Februari 2024 untuk menjaga keamanan dan kenyamanan para peserta Hermina
01 Februari 2024 Fun Run 2024.
To mark its 39th anniversary, Hermina Hospitals organized the Fun
Run 2024 on Sunday, April 21, 2024, at Gelora Bung Karno (GBK),
Jakarta. Participants chose between 5K and 10K race distances,
enjoying a fun running experience starting from Gate 7 of Gelora
Bung Karno. The event featured designated water stations and
medical services along the route to ensure participant safety and
comfort.
CSR: Penanaman 100 Pohon Tabebuya di Hutan
Kota Kemayoran
Planting 100 Pink Tabebuya Trees in the Kemayoran
Cit y Forest
Dalam rangka mendukung pelestarian lingkungan (go green),
Hermina Hospitals bekerja sama dengan Badan Layanan Umum
Pusat Pengelolaan Komplek Kemayoran (BLU PPK Kemayoran)
dalam kegiatan CSR melalui penanaman 100 pohon tabebuya pink di
Hutan Kota Kemayoran, sekaligus menyambut HUT Hermina ke-39
tahun dan Hari Bumi pada Senin, 22 April 2024. Melalui kegiatan CSR
22 April 2024 ini, Hermina Hospitals berharap dapat menginspirasi masyarakat
April 22, 2024 untuk aktif berpartisipasi dalam upaya pelestarian lingkungan.
In supporting environmental conservation with "go green" CSR
initiative, Hermina Hospitals collaborated with the Kemayoran
Complex Management Public Service Agency (BLU PPK Kemayoran)
in a Corporate Social Responsibility (CSR) initiative by planting 100
pink tabebuya trees in the Kemayoran City Forest. This activity,
held on Monday, April 22, 2024, in celebration of coming Hermina's
39th anniversary and Earth Day, aimed to inspire community
participation in environmental preservation.
Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST)
PT Medikaloka Hermina Tbk Tahun Buku 2023
Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) of
PT Medikaloka Hermina Tbk for Fiscal Year 2023
PT Medikaloka Hermina Tbk menyelenggarakan RUPST untuk
melaporkan kinerja Perseroan tahun 2023. Rapat dilakukan secara
daring dan luring (hybrid) dan dihadiri oleh para anggota Direksi
dan Dewan Komisaris Perseroan PT Medikaloka Hermina Tbk pada
Senin, 13 Mei 2024.
13 Mei 2024 On Monday, May 13, 2024, PT Medikaloka Hermina Tbk conducted its
May 13, 2024 Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) to present its 2023
performance. The meeting was held in online and hybrid format,
attended by the Company's Board of Directors and Commissioners.
54 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 57
Hermina at a Glance
Hari Ulang Tahun PT Medikaloka Hermina Tbk
Ke-39
39 th Anniversar y of PT Medikaloka Hermina Tbk
Bertepatan dengan Hari Ulang Tahun yang ke-39, PT Medikaloka
Hermina Tbk bekerja sama dengan Perhutani dan Lembaga
Masyarakat Desa Hutan (LMDH) melaksanakan CSR dengan
menanam 3.900 pohon mangrove, yang dilaksanakan pada Senin,
20 Mei 2024, di Desa Tanjung Pasir, Teluknaga, Kab. Tangerang,
sebagai kawasan pesisir yang dikelola oleh Perhutani dan LMDH.
Penanaman mangrove ini merupakan bentuk kepedulian Hermina
20 Mei 2024 terhadap lingkungan hidup serta komitmen Perseroan dalam
May 20, 2024 mendukung pelestarian ekosistem pesisir.
Commemorating its 39th anniversary, PT Medikaloka Hermina
Tbk partnered with Perhutani and the Forest Village Community
Institution (LMDH) to plant 3,900 mangrove trees in Tanjung
Pasir Village, Teluknaga, Tangerang, on Monday, May 20, 2024.
This initiative aimed to support coastal ecosystem preservation
and demonstrate Hermina’s commitment to environmental
sustainability.
Kerja Sama Hermina Hospitals dan
Siemens Healthineers
Hermina Hospitals & Siemens Healthineers Forge
Long-Term Partnership
Hermina Hospitals dan Siemens Healthineers menjalin kolaborasi
untuk memberikan akses ke perawatan kesehatan berkualitas
tinggi di Indonesia melalui penandatanganan value partnership
pada Selasa, 11 Juni 2024, di St. Regis Hotel, Jakarta Selatan.
Dengan visi menuju rumah sakit berstandar internasional dan
mengembangkan Centre of Excellence (CoE), serta meningkatkan
11 Juni 2024 sistem X-ray di seluruh jaringan Rumah Sakit Hermina di Indonesia,
June 11, 2024 Hermina Hospitals berkomitmen jangka panjang untuk memperoleh
peralatan pencitraan diagnostik serta pemeliharaan penuh alat
kesehatan hingga tahun 2036.
On Tuesday, June 11, 2024, at the St. Regis Hotel in South Jakarta,
Hermina Hospitals and Siemens Healthineers signed a value
partnership agreement. The collaboration aims to enhance
healthcare accessibility in Indonesia by upgrading X-ray systems
across Hermina's hospital network and developing Centre of
Excellence (CoE). Hermina Hospitals is committed to acquiring
state-of-the-art diagnostic imaging equipment and ensuring its
maintenance until 2036.
Kegiatan Pemeriksaan Kesehatan Mini MCU
bersama RS Hermina Grand Wisata dan Bekasi
Mini Medical Check-Up (MCU) with RS Hermina
Grand Wisata & Bekasi
RS Hermina Grand Wisata dan Bekasi menyelenggarakan kegiatan
pemeriksaan kesehatan mini MCU (kolesterol, asam urat,
gula darah, konsultasi dokter) di Mega Health & Wellness Fair
2024, Bekasi.
RS Hermina Grand Wisata and RS Hermina Bekasi held a mini
13 Juni 2024 medical check-up (MCU) event, offering cholesterol, uric acid, and
June 13, 2024 blood sugar tests, as well as doctor consultations, at the Mega
Health & Wellness Fair 2024 in Bekasi.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 55
Page 58
Sekilas Hermina
Pembangunan MCK RS Hermina Wonogiri
Sanitation Facilit y Construction by RS Hermina Wonogiri
Dalam rangka HUT Hermina ke-39 tahun 2024, RS Hermina Wonogiri
melaksanakan kegiatan sosial berupa pembangunan fasilitas MCK
di wilayah Jawa Tengah, khususnya di wilayah Dusun Primbon,
Ngadirojo Lor, Wonogiri.
In celebration of Hermina's 39th anniversary, RS Hermina Wonogiri
initiated a social project to build sanitation facilities (MCK) in Central
Java region, especially in Dusun Primbon, Ngadirojo Lor, Wonogiri,
17 - 18 Juni 2024
June 17-18, 2024
Penandatanganan Perjanjian Kerja Sama PT
Medikaloka Hermina Tbk dan Fakultas Kedokteran
Universitas Hasanuddin
PT Medikaloka Hermina Tbk & Hasanuddin Universit y Medical
Facult y Sign Collaboration Agreement
Pada Rabu, 19 Juni 2024, PT Medikaloka Hermina Tbk dan Fakultas
Kedokteran Universitas Hasanuddin Makassar menandatangani
Perjanjian Kerja Sama yang dilakukan oleh Direktur Utama PT
Medikaloka Hermina Tbk, dr. Hasmoro, Sp.An, K.I.C., M.H.A., M.M.,
dan Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Hasanuddin, Prof. Dr.
19 Juni 2024 dr. Haerani Rasyid, M.Sc., Sp.PD-KGH, Sp.GK, F.I.N.A.S.I.M., bertempat
June 19, 2024 di Ruang Senat Fakultas Kedokteran Universitas Hasanuddin
Makassar. Kerja sama ini diharapkan dapat memberikan kontribusi
untuk peningkatan fasilitas pelayanan kesehatan di Kota Makassar
dan sekitarnya.
On Wednesday, June 19, 2024, PT Medikaloka Hermina Tbk and
the Faculty of Medicine, Hasanuddin University, Makassar, signed
a Cooperation Agreement in the Faculty’s Senate Room. The
agreement, signed by PT Medikaloka Hermina Tbk’s President
Director, dr. Hasmoro, Sp.An, K.I.C., M.H.A., M.M., and the Faculty
Dean, Prof. Dr. dr. Haerani Rasyid, M.Sc., Sp.PD-KGH, Sp.GK,
F.I.N.A.S.I.M., aims to improve healthcare services in Makassar and
surrounding areas.
Grand Opening RS Hermina Pasuruan, Anggota
Hermina Grup ke-48
Grand Opening of RS Hermina Pasuruan, the 48 th
Member of Hermina Group
Pada Kamis, 18 Juli 2024, telah resmi bertambah satu rumah sakit
anggota Hermina Grup ke-48 untuk masyarakat wilayah Pasuruan,
yang ditandai dengan Grand Opening RS Hermina Pasuruan di Jalan
Raya Pasuruan - Probolinggo Km. 5, RT 01/RW 01, Desa Sambirejo,
Kecamatan Rejoso, Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur. Diharapkan,
Rumah Sakit Hermina Pasuruan menjadi salah satu Rumah Sakit
18 Juli 2024 Rujukan, terutama untuk pelayanan emergency, ibu dan anak,
July 18, 2024 perinatologi dan tumbuh kembang anak.
On Thursday, July 18, 2024, RS Hermina Pasuruan was officially
inaugurated, marking the 48th hospital in the Hermina Group.
Located on Jalan Raya Pasuruan - Probolinggo Km. 5, Sambirejo
Village, Rejoso District, Pasuruan Regency, East Java, the hospital
is expected to become a referral center, particularly for emergency
services, maternal and child care, perinatology, and child
development.
56 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 59
Hermina at a Glance
Health Talks - RS Hermina Kendari
"Bantuan Hidup Dasar" adalah tema Hermina Talks kali ini yang
dibawakan oleh dr. Candra Shimba. Kegiatan ini dilaksanakan
di Lippo Plaza Kendari dengan peserta dari karyawan hingga
manajemen Lippo Plaza Kendari. Tujuan kegiatan ini adalah untuk
melatih para peserta agar lebih sigap dalam melakukan tindakan
BHD (Bantuan Hidup Dasar) ketika terjadi suatu insiden, baik pada
karyawan maupun pengunjung mal.
“Basic Life Support" was the latest edition of Hermina Talks, led
19 Agustus 2024
by dr. Candra Shimba, took place at Lippo Plaza Kendari. The event
August 19, 2024
trained employees and management on Basic Life Support (BLS) to
enhance emergency response skills for both staff and mall visitors.
Operasi Bibir Sumbing - RS Hermina Bitung
RS Hermina Bitung Conducts Cleft Lip Surgeries
RS Hermina Bitung mengadakan kegiatan Operasi Bibir Sumbing dan
Langitan, bekerja sama dengan MNC Peduli dan telah memberikan
tindakan pada 4 pasien maupun pemeriksaan dan operasi lanjutan
kepada pasien lain yang membutuhkan.
RS Hermina Bitung partnered with MNC Peduli to perform cleft
lip and palate surgeries. The initiative provided treatment to four
patients and offered follow-up evaluations for others in need.
4 September 2024
September 4, 2024
Grand Opening RS Hermina Nusantara
Anggota Rumah Sakit Hermina ke-50, yakni Rumah Sakit Hermina
Nusantara, diresmikan operasionalnya oleh Presiden Republik
Indonesia, Ir. H. Joko Widodo, melalui penekanan tombol sirine
dan penandatanganan prasasti sebagai simbol dimulainya misi
RS Hermina Nusantara untuk memberikan pelayanan kesehatan di
wilayah Ibu Kota Nusantara.
The operational launch of RS Hermina Nusantara, the 50th hospital
in the Hermina Group, was officiated by President of the Republic of
11 Oktober 2024
Indonesia, Ir. H. Joko Widodo. The ceremony, marked by the pressing
October 11, 2024
of a siren button and the signing of a commemorative plaque,
symbolized the Hospital’s mission to provide healthcare services in
the new capital city, Nusantara.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 57
Page 60
Sekilas Hermina
Perayaan Hari Stroke Sedunia 2024 -
RS Hermina Samarinda
2024 World Stroke Day Commemoration by
RS Hermina Samarinda
Dalam rangka memperingati Hari Stroke Sedunia 2024, RS Hermina
Samarinda mengajak Komunitas Senam Jantung Sehat dengan mengadakan
senam bersama di area rumah sakit.
To commemorate the 2024 World Stroke Day and raise awareness on stroke
prevention, RS Hermina Samarinda hosted a joint exercise session with the
Healthy Heart Exercise Community at the hospital.
2 November 2024
November 2, 2024
Rapat Kerja Tahunan ke-XXIII 2024
23 rd Annual Work Meeting in 2024
Perseroan mengadakan Rapat Kerja Tahunan ke-XXIII Tahun 2024 dengan
tema “Peningkatan Kinerja Eksekutif, IGD dan Kendali Biaya Obat melalui
Transformasi Business Digital Berkelanjutan yang Didukung dengan
SDM Kompeten”, dengan tujuan untuk dapat menghasilkan rencana yang
komprehensif dan implementatif bagi peningkatan kinerja pelayanan rumah
sakit melalui transformasi digital yang didukung oleh SDM yang kompeten.
PT Medikaloka Hermina Tbk held its 23rd Annual Work Meeting in 2024,
themed "Enhancing Executive Performance, Emergency Services, and
Cost Control through Sustainable Digital Business Transformation with
5-6 Desember 2024 Competent Human Resources". The event aimed to develop comprehensive
December 5-6, 2024 and implementable plans to improve hospital performance through digital
transformation.
Peringatan Hari Disabilitas Internasional -
RS Hermina Balikpapan
International Day of Persons with Disabilities by
RS Hermina Balikpapan
RS Hermina Balikpapan bersama dengan Sekolah Santo Fransikus Assisi
Balikpapan memperingati Hari Disabilitas Internasional 2024 dengan tema
“Walk with Us”.
RS Hermina Balikpapan collaborated with St. Francis Assisi School in
Balikpapan to celebrate the 2024 International Day of Persons with
Disabilities with the theme "Walk with Us."
7 Desember 2024
December 7, 2024
58 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 61
Hermina at a Glance
Penghargaan & Sertifikasi 2024
2024 Awards & Certifications
28 Januari 2024
January 28, 2024
Penghargaan Program Penilaian Kinerja
Perusahaan Dalam Pengelolaan Lingkungan Hidup
Award for Corporate Performance Assessment Program in
Environmental Management
RS Hermina Metland Cibitung menerima penghargaan dari Dinas
Lingkungan Hidup Provinsi Jawa Barat sebagai salah satu perusahaan
yang menjalankan Pengelolaan Lingkungan Hidup Terbaik pada kinerja
periode tahun 2023.
RS Hermina Metland Cibitung received an award from the West
Java Provincial Environmental Agency as one of the companies
implementing the Best Environmental Management Performance for
the 2023 period.
19 Februari 2024
February 19, 2024
Penghargaan Atas Dedikasi Upaya Penanggulangan
Tuberculosis di Kota Semarang
Award for Dedication in Tuberculosis Control Efforts
in Semarang Cit y
RS Hermina Pandanaran mendapatkan penghargaan sebagai
penggiat dalam penanggulangan TBC di Kota Semarang oleh Walikota
Semarang Dr. Ir. Hj. Hevearita Gunaryanti Rahayu, M.Sos. RS Hermina
Pandanaran ikut serta dalam acara peluncuran program USAID Bebas
TBC di Kota Semarang.
RS Hermina Pandanaran received an award for its active role in
tuberculosis (TB) prevention in Semarang City, presented by the
Mayor of Semarang, Dr. Ir. Hj. Hevearita Gunaryanti Rahayu, M.Sos. RS
Hermina Pandanaran also participated in the launch of the USAID Free
TB program in Semarang City.
30 April 2024
April 30, 2024
Penghargaan kepada 3 Rumah Sakit (RS) Terbaik
PIAGAM PENGHARGAAN
Dengan ini memberikan Penghargaan
di Kota Depok, Jawa Barat
Award for the Top 3 Best Hospitals in Depok Cit y, West Java
kepada :
RUMAH SAKIT UMUM
Pemerintah Kota (Pemkot) Depok melalui Dinas Kesehatan (Dinkes)
HERMINA DEPOK memberikan penghargaan kepada tiga rumah sakit (RS) terbaik di
Sebagai Kota Depok, Jawa Barat, sebagai bentuk apresiasi atas kinerja terbaik
ketiganya di tahun 2023, berdasarkan Surat Keputusan Wali Kota
Peringkat Ketiga
Rumah Sakit Kinerja Terbaik Tahun 2023 Depok Nomor 440/208/Kpts/Dinkes/Huk/2024 tentang Penetapan
Rumah Sakit Kinerja Terbaik.
The Depok City Government (Pemkot Depok), through the Health Office
(Dinkes), awarded the three best hospitals in Depok City, West Java,**
as recognition of their outstanding performance in 2023, based on the
Mayor of Depok’s Decree Number 440/208/Kpts/Dinkes/Huk/2024
regarding the Designation of the Best Performing Hospitals.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 59
Page 62
Sekilas Hermina
28 Mei 2024
May 28, 2024
Penghargaan CSR Badan Usaha
Entrepreneur’s CSR Award
PT Medika Loka Kutabumi memperoleh penghargaan dari BPJS
Kesehatan sebagai Donatur CSR Pembiayaan kepada Masyarakat
Tidak Mampu di kota Tangerang. Penghargaan diserahkan langsung
oleh Kepala BPJS Kesehatan Kota Tangerang kepada Direktur PT
Medikaloka Kutabumi.
PT Medika Loka Kutabumi received an award from BPJS Kesehatan
for its CSR Donation Funding for Underprivileged Communities in
Tangerang City. The award was presented directly by the Head of BPJS
Kesehatan Tangerang City to the Director of PT Medikaloka Kutabumi.
28 Mei 2024
May 28, 2024
Penghargaan RS Swasta dengan Pelayanan
Terbaik di Jawa Barat
Award for Private Hospital with the Best Ser vice in West Java
RS Hermina Arcamanik mendapatkan penghargaan sebagai RS Swasta
Terbaik Bidang Pelayanan Se-Jawa Barat dari PT Pos Indonesia.
RS Hermina Arcamanik received an award as the Best Private Hospital
in Healthcare Services in West Java from PT Pos Indonesia.
30 Mei 2024
May 30, 2024
Penghargaan Mitra Pelaksanaan Fasilitas
Kesehatan Pegawai Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
Aceh 2024
Award as a Partner in Implementing Healthcare Facilities for
Employees of the Financial Ser vices Authorit y (OJK) Aceh 2024
RS Hermina Aceh meraih penghargaan sebagai Mitra Pelaksanaan
Fasilitas Kesehatan Pegawai Otoritas Jasa Keuangan (OJK) 2024, yang
diberikan pada momen Hari Ulang Tahun Ikatan Istri Pegawai OJK, 22
Mei 2024, di Kantor OJK Provinsi Aceh, sebagai apresiasi atas dedikasi
RS Hermina Aceh dalam memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas bagi para pegawai OJK dan keluarganya.
RS Hermina Aceh received an award as a Partner in Implementing
Healthcare Services for Employees of the Financial Services Authority
(OJK) in 2024. The award was presented during the Anniversary
Celebration of the OJK Employees' Wives Association on May 22, 2024,
at the OJK Aceh Provincial Office, in appreciation of RS Hermina Aceh’s
dedication to providing high-quality healthcare services for OJK
employees and their families.
60 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 63
Hermina at a Glance
12 Juni 2024
June 12, 2024
Penghargaan Aksi Lingkungan
Environmental Action Award
RS Hermina Metland Cibitung menerima Penghargaan Aksi Lingkungan
dalam Penyelesaian Krisis Iklim dengan Inovasi dan Prinsip Keadilan
dari Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Bekasi, dan juga menerima
Penghargaan PROPER Biru (Program Penilaian Peringkat Kinerja
Perusahaan dalam hal Pengelolaan Lingkungan Hidup sesuai dengan
Regulasi).
RS Hermina Metland Cibitung received the Environmental Action Award
for Climate Crisis Resolution through Innovation and Justice Principles
from the Bekasi Regency Environmental Agency. Additionally, it
received the Blue PROPER Award (Corporate Performance Rating
Program in Environmental Management in Compliance with
Regulations).
8 Agustus 2024
August 8, 2024
1. Juara 2 Lomba Video Peragaan Asuhan Pasien:
Menghormati Hak Pasien
2. Juara 3 Lomba Video Kreatif Tiktok:
Upaya Penanggulangan Stunting dan Wasting
3. Juara Harapan 1 Lomba Poster Ilmiah: Upaya
Membangun Pelayanan Unggulan di Rumah Sakit
1. 2 nd Place in the Patient Care Demonstration Video Competition:
Respecting Patients' Rights
2. 3 rd Place in the Creative TikTok Video Competition:
Efforts to Prevent Stunting and Wasting
3. 1 st Runner-up in the Scientific Poster Competition:
Efforts to Build Excellent Hospital Ser vices
RS Hermina Depok memenangkan 3 lomba dalam ajang PITSELNAS VIII
KARS (Pertemuan Ilmiah Tahunan dan Semiloka Nasional ke-8 Komisi
Akreditasi Rumah Sakit Indonesia) yang digelar di Jakarta Convention
Centre (JCC) pada 6-8 Agustus 2024. Event tahunan ini melibatkan
seluruh lembaga rumah sakit (negeri/swasta) se-Indonesia.
RS Hermina Depok won three competitions at the PITSELNAS VIII
KARS (8th National Scientific Meeting and Seminar of the Indonesian
Hospital Accreditation Commission) held at Jakarta Convention Center
(JCC) on August 6-8, 2024. This annual event involved all hospitals
(public and private) across Indonesia.
13 Agustus 2024
August 13, 2024
Rumah Sakit Terbaik 1
Best Hospital – 1 st Place
RS Hermina Pasteur mendapatkan penghargaan terbaik pertama
dalam Implementasi dan Capaian dalam Program Tuberculosis (TBC)
Tahun 2024 dari Kementerian Kesehatan Republik Indonesia dan
USAID. Penghargaan tersebut diberikan pada kegiatan Pertemuan
Monitoring dan Evaluasi Implementasi Program TBC dan Kegiatan
Pelibatan Big Chain Hospitals yang diselenggarakan di Yogyakarta.
RS Hermina Pasteur received the first-place award for Best
Implementation and Achievement in the Tuberculosis (TB) Program
2024 from the Indonesian Ministry of Health and USAID. The award was
presented during the TB Program Monitoring and Evaluation Meeting
and Big Chain Hospitals Engagement Event held in Yogyakarta.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 61
Page 64
Sekilas Hermina
16 September 2024
September 16, 2024
Nawacita Award 2024 “Kesehatan dan Sosial
Kemasyarakatan”
Nawacita Award 2024 for "Health and Social Welfare"
Hermina Hospitals berhasil meraih penghargaan di ajang Nawacita
Award 2024 pada Kategori “Kesehatan dan Sosial Kemasyarakatan”,
sebagai apresiasi kepada Rumah Sakit Hermina yang tersebar di
seluruh Nusantara, termasuk di Ibu Kota Nusantara (IKN).
Hermina Hospitals received an award at the Nawacita Award 2024 in
the "Healthcare and Social Welfare" category, recognizing Hermina
Hospitals' contributions across the nation, including in the new capital
city, Ibu Kota Nusantara (IKN).
18 September 2024
September 18, 2024
Zero Accident Award
PT Medika Loka Kendari mendapatkan penghargaan Zero Accident
Award untuk Tahun 2023 serta penghargaan dalam program
pencegahan dan penanggulangan HIV-AIDS di tempat kerja dengan
kategori Silver dari Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia
yang diserahkan melalui Bidang Binwasnaker, Provinsi Sulawesi
Tenggara.
PT Medika Loka Kendari received the Zero Accident Award for 2023
and a Silver Award in the HIV/AIDS Prevention and Control Program
at the Workplace from the Indonesian Ministry of Manpower. The
award was presented through the Binwasnaker Division of Southeast
Sulawesi Province.
24 September 2024
September 24, 2024
Penghargaan K3 Award Periode 2021-2023
Kementerian Tenaga Kerja dan Gubernur
Sumatera Barat
Occupational Health and Safet y Award for the 2021-2023
Period from the Ministr y of Manpower and the Governor of
West Sumatra
Penghargaan Kecelakaan Nihil (Zero Accident Award) dan Penghargaan
Program Pencegahan dan Penanggulangan HIV-AIDS di Tempat Kerja
dengan kategori Gold.
Zero Accident Award and Gold Award for the HIV/AIDS Prevention and
Control Program at the Workplace.
62 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 65
Hermina at a Glance
29 September 2024
September 29, 2024
Penghargaan Palang Merah Indonesia
Indonesian Red Cross Award
RS Hermina Pasteur menerima penghargaan dari PMI Jawa Barat atas
dukungan dan kerja sama dalam Program Gerak Jalan Sehat dalam
rangka Hari Donor Darah Sedunia dan Hari Ulang Tahun PMI ke-79.
Program ini diikuti oleh 5.000 orang pendonor darah sukarela di PMI
Kota Bandung.
RS Hermina Pasteur received an award from the Indonesian Red Cross
(PMI) of West Java for its support and collaboration in the Healthy
Walk Program in celebration of World Blood Donor Day and PMI’s 79th
Anniversary. The program was attended by 5,000 voluntary blood
donors in Bandung City.
16 Oktober 2024
October 16, 2024
Kontribusi CSR dalam Lomba Puskesmas Mampu
Poned Tingkat Kebupaten Tangerang 2024
CSR Contribution in the “Puskesmas Mampu Poned” 2024
Competition at the Tangerang Regency Level
RS Hermina Bitung menerima penghargaan dari Dinas Kesehatan
Kabupaten Tangerang atas kontribusi Corporate Social Responsibility
(CSR) dalam Lomba Puskesmas Mampu Poned Tingkat Kabupaten
Tangerang tahun 2024. Penghargaan diserahkan langsung oleh
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Tangerang, dr. Achmad Muchlis,
M.A.R.S. Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi kepada RS
Hermina Bitung untuk memotivasi dalam memberikan pelayanan
mampu poned.
RS Hermina Bitung received an award from the Tangerang Regency
Health Office for its Corporate Social Responsibility (CSR) contributions
in the 2024 Puskesmas Mampu Poned Competition at the Regency
Level. The award was presented directly by dr. Achmad Muchlis,
M.A.R.S., Head of the Tangerang Regency Health Office, as a form of
appreciation and motivation for RS Hermina Bitung to enhance PONED
(Basic Emergency Obstetric and Neonatal Care) services.
19 Oktober 2024
October 19, 2024
Perhargaan PERSI sebagai Rumah Sakit Terbaik
PERSI Award for Best Hospital
RS Hermina Arcamanik mendapatkan perhargaan dari PERSI sebagai
Rumah Sakit Terbaik bidang Layanan Unggulan Neurologi
RS Hermina Arcamanik received an award from PERSI as the Best
Hospital in Neurology Services.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 63
Page 66
Sekilas Hermina
19 Oktober 2024
October 19, 2024
Penghargaan 10 Rumah Sakit Terbaik
Layanan Kanker
Top 10 Best Cancer Care Hospitals Award
RS Hermina Bekasi meraih penghargaan 10 Rumah Sakit Terbaik
dalam bidang Layanan Kanker di Indonesia yang diberikan oleh
Persatuan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) pada kegiatan
Kongres Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) XVI,
Seminar Nasional PERSI XX, Seminar Tahunan Patient Safety XVIII,
serta Hospital Expo XXXVI 2024 di Jakarta Convention Center, yang
mengusung tema ‘Rumah Sakit Tumbuh, Tangguh, dan Berkualitas
untuk Semua’.
RS Hermina Bekasi was recognized as one of the Top 10 Best Hospitals
in Cancer Care in Indonesia, awarded by PERSI (Indonesian Hospital
Association) during the 16th PERSI Congress, 20th National PERSI
Seminar, 18th Annual Patient Safety Seminar, and 36th Hospital Expo
2024 at Jakarta Convention Center, themed "Hospitals Growing,
Resilient, and Quality for All."
22 Oktober 2024
October 22, 2024
Penghargaan BPJS Kesehatan
BPJS Health Award
RS Hermina Arcamanik mendapat penghargaan dari BPJS
Kesehatan sebagai Fasilitas Kesehatan Berkomitmen
kategori FKRTL tipe C tingkat KC Bandung.
RS Hermina Arcamanik received an award from BPJS Health
as a Committed Healthcare Facility in the FKRTL Type C
category at the Bandung KC level.
1 November 2024
November 1, 2024
Penghargaan Wali Kota Tangerang atas
Pelayanan Rujukan Balita Stunting
Tangerang Mayor’s Award for Referral Ser vices for
Stunted Toddlers
Dalam rangka memperingati Hari Kesehatan Nasional 2024, RS
Hermina Periuk Tangerang menerima penghargaan dari Wali Kota
Tangerang atas Pelayanan Rujukan Balita Stunting Sahabat Hermina,
yang diserahkan langsung oleh Pj Wali Kota Tangerang, Dr. Nurdin,
S.Sos, M.Si.
In celebration of National Health Day 2024, RS Hermina Periuk
Tangerang received an award from the Mayor of Tangerang for
its referral services in the "Sahabat Hermina" Stunting Prevention
Program. The award was presented by Acting Mayor of Tangerang, Dr.
Nurdin, S.Sos, M.Si.
64 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 67
Hermina at a Glance
15 November 2024
November 15, 2024
YPP Awards dari SCTV-Indosiar Atas Kontribusi
dalam Program Sosial
YPP Awards from SCT V-Indosiar for Contributions
to Social Programs
Dalam rangka memperingati hari jadinya yang ke-9, Yayasan Pundi
Amal Peduli Kasih (YPP) SCTV-Indosiar memberikan YPP Award 2024
kepada RS Hermina Kemayoran sebagai apresiasi dalam membantu
meringankan beban masyarakat yang membutuhkan. Penghargaan
diserahkan langsung oleh Menteri Sosial Republik Indonesia, Bpk.
Saifullah Yusuf.
In celebration of its 9th anniversary, Yayasan Pundi Amal Peduli Kasih
(YPP) SCTV-Indosiar presented the YPP Award 2024 to RS Hermina
Kemayoran for its contributions in supporting underprivileged
communities. The award was presented directly by Minister of Social
Affairs of the Republic of Indonesia, Mr. Saifullah Yusuf.
15 November 2024
November 15, 2024
Pelaku Usaha Penanaman Modal Dalam
Negeri Terbaik 3
3 rd Best Domestic Investment Entrepreneur
PT Medikaloka Pasteur meraih penghargaan dengan kategori Pelaku
Usaha Penanaman Modal Dalam Negeri Terbaik 3 dari Pemerintah
Kota Bandung, melalui Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu
Satu Pintu (DPMPTSP), pada acara Bandung Investment Summit 2024
di Trans Studio Bandung.
PT Medikaloka Pasteur received the 3rd Best Domestic Investment
Entrepreneur Award from the Bandung City Government, through the
One-Stop Investment and Licensing Service Agency (DPMPTSP), during
the Bandung Investment Summit 2024 at Trans Studio Bandung.
21 November 2024
November 21, 2024
Yayasan Pertamina Award Kategori
‘Excellence in Allcare Utilization’
Pertamina Foundation Award –
"Excellence in Allcare Utilization" Categor y
RS Hermina Yogya meraih penghargaan dari Yayasan Kesehatan
Pertamina untuk kategori "Excellence in Allcare Utilization".
RS Hermina Yogya received an award from the Pertamina Health
Foundation in the "Excellence in Allcare Utilization" category.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 65
Page 68
Sekilas Hermina
30 November 2024
November 30, 2024
Penghargaan Peringkat Kedua: Rumah Sakit Kinerja
Terbaik Tingkat Kota Depok Tahun 2024 oleh Dinkes
Kota Depok
2 nd Place Award: Best Performing Hospital 2024 in Depok Cit y
by Depok Cit y Health Office
Penghargaan Penghargaan Peringkat Kedua Rumah Sakit Kinerja
Terbaik Tingkat Kota Depok Tahun 2024 diberikan oleh Dinas
Kesehatan (Dinkes) Kota Depok sebagai bentuk apresiasi terhadap
pelayanan kesehatan yang unggul serta kontribusi besar RS Hermina
Depok dalam meningkatkan kualitas layanan medis di kota tersebut.
The Second-Place Award for Best Performing Hospital in Depok
City 2024 was presented by the Depok City Health Office (Dinkes) in
recognition of RS Hermina Depok’s outstanding healthcare services
and significant contributions to improving medical care quality in
the city.
30 November 2024
November 30, 2024
Penghargaan Peringkat Kesatu: Pencapaian
Imunisasi Dasar Lengkap Terbaik melalui Aplikasi
Sehat Indonesiaku (ASIK)
1 st Place Award: Best Achievement in Complete Basic
Immunization through the Sehat Indonesiaku (ASIK) Application
Penghargaan Penghargaan Peringkat Kedua Rumah Sakit Kinerja
Terbaik Tingkat Kota Depok Tahun 2024 diberikan oleh Dinas
Kesehatan (Dinkes) Kota Depok sebagai bentuk apresiasi terhadap
pelayanan kesehatan yang unggul serta kontribusi besar RS Hermina
Depok dalam meningkatkan kualitas layanan medis di kota tersebut.
The Second-Place Award for Best Performing Hospital in Depok
City 2024 was presented by the Depok City Health Office (Dinkes) in
recognition of RS Hermina Depok’s outstanding healthcare services
and significant contributions to improving medical care quality in
the city.
66 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 69
Hermina at a Glance
30 November 2024
November 30, 2024
Penghargaan ‘Anugerah BAPETEN 2024’
"Anugerah BAPETEN 2024" Award
1. Penghargaan ‘Anugerah BAPETEN 2024’ ini diberikan kepada
RS Hermina Pasteur sebagai pengakuan atas komitmen rumah
sakit dalam menjaga standar keselamatan yang tinggi dalam
penggunaan peralatan nuklir di bidang Radiologi Diagnostik
dan Intervensional, yang sangat penting untuk memastikan
keselamatan pasien dan tenaga medis.
2. RS Hermina Yogya juga berhasil meraih ‘Anugerah BAPETEN’ untuk
ketiga kalinya secara berurutan, dan di tahun 2024 mendapatkan
2 penghargaan untuk kategori Keselamatan dan Keamanan Nuklir
Kegiatan Radiodiagnostik dan Intervensional serta Optimisasi
Proteksi dan Keselamatan Radiasi pada Pasien Radiologi.
BAPETEN (Badan Pengawas Tenaga Nuklir Indonesia) merupakan
Badan Usaha Milik Negara yang diberikan kewenangan dan tanggung
jawab melalui tugas pengawasan untuk meminimalisir risiko yang
berkaitan dengan penggunaan tenaga nuklir di Indonesia.
1. The "Anugerah BAPETEN 2024” award was presented to RS
Hermina Pasteur in recognition of the hospital's commitment to
maintaining high safety standards in the use of nuclear equipment
in Diagnostic and Interventional Radiology, which is crucial for
ensuring the safety of both patients and medical personnel.
2. RS Hermina Yogya also successfully won the “Anugerah BAPETEN"
award for the third consecutive time. In 2024, the Hospital
received two awards in the categories of “Nuclear Safety and
Security in Radiodiagnostic and Interventional Activities” as well
as “Optimization of Radiation Protection and Safety for Radiology
Patients”.
BAPETEN (Indonesian Nuclear Energy Regulatory Agency) is a state-
owned institution responsible for regulatory oversight to minimize
risks associated with nuclear energy use in Indonesia.
5 Desember 2024
December 5, 2024
Penghargaan “Best Provider Rumah Sakit”
Wilayah Jawa Barat
"Best Hospital Provider" Award – West Java Region
RS Hermina Grand Wisata menerima penghargaan "Best Provider
Rumah Sakit” Wilayah Jawa Barat dari Asuransi Astra Buana -
Garda Medika 2024
RS Hermina Grand Wisata received the "Best Provider Hospital”
award for the West Java region from Asuransi Astra Buana – Garda
Medika 2024.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 67
Page 70
Sekilas Hermina
5 Desember 2024
December 5, 2024
Penghargaan “Best Provider Rumah Sakit”
Wilayah Sumatera
"Best Hospital Provider" Award – Sumatra Region
RS Hermina Padang menerima penghargaan "Best Provider
Rumah Sakit” Wilayah Sumatera dari Asuransi Astra Buana -
Garda Medika 2024.
RS Hermina Padang received the "Best Provider Hospital” award
for the Sumatra region from Asuransi Astra Buana – Garda
Medika 2024.
5 Desember 2024
December 5, 2024
Penghargaan “Best Provider Rumah Sakit”
Wilayah Kalimantan Timur
"Best Hospital Provider" Award – East Kalimantan Region
RS Hermina Samarinda menerima penghargaan "Best Provider
Rumah Sakit” Wilayah Kalimantan Timur dari Asuransi Astra
Buana - Garda Medika 2024.
RS Hermina Samarinda received the “Best Provider Hospital”
award for the East Kalimantan region from Asuransi Astra Buana
– Garda Medika 2024.
11 Desember 2024
December 11, 2024
"Fastest Response Hospital Partner 2024" dari
PT Asuransi Jiwa BCA
"Fastest Response Hospital Partner 2024" Award from PT
Asuransi Jiwa BC A
RS Hermina Kemayoran berhasil meraih penghargaan "Fastest
Response Hospital Partner" di ajang Provider Gathering 2024 PT
Asuransi Jiwa BCA (BCA Life). Penghargaan ini menjadi bukti nyata
atas komitmen RS Hermina Kemayoran dalam memberikan pelayanan
kesehatan yang cepat, tanggap dan profesional, khususnya dalam
mendukung kebutuhan kesehatan nasabah BCA Life.
RS Hermina Kemayoran successfully won the "Fastest Response
Hospital Partner" award at the Provider Gathering 2024 hosted
by PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life). This award is solid proof of RS
Hermina Kemayoran's commitment to providing fast, responsive,
and professional healthcare services, particularly in supporting the
health needs of BCA Life customers.
68 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 71
Hermina at a Glance
18 Desember 2024
December 18, 2024
Penghargaan Penggunaan Aplikasi JMO Tercepat
oleh Seluruh Karyawan
Award for Fastest Implementation of JMO Application
by All Employees
RS Hermina Solo masuk fasilitas kesehatan PLKK dengan pencapaian
penggunaan aplikasi JMO tercepat oleh seluruh karyawan.
RS Hermina Solo was recognized as a PLKK healthcare facility with the
fastest adoption of the JMO application by all employees.
Penghargaan Angels Awards dari World Stroke Organisation (WSO)
Angels Awards from World Stroke Organisation (WSO)
Diamond
27 Desember 2024
December 27, 2024
WSO Angels Awards Diamond Q3-2024 untuk
RS Hermina Sukabumi Indonesia
WSO Angels Awards Q3-2024: "Diamond Status Awarded to
Hermina Sukabumi Hospital Indonesia"
RS Hermina Sukabumi mendapatkan penghargaan Angels Awards
Diamond pertama dari World Stroke Organization (WSO) yang diterima
langsung oleh Direktur RS Hermina Sukabumi, dr. Mustika Murniati,
M.M. Penghargaan Angels Awards Diamond adalah penghargaan yang
diberikan kepada rumah sakit yang menunjukkan komitmennya dalam
memberikan perawatan stroke berkualitas.
RS Hermina Sukabumi received its first Angels Awards Diamond from
the World Stroke Organization (WSO), which was personally accepted
by the Director of RS Hermina Sukabumi, dr. Mustika Murniati, M.M.
The Angels Awards Diamond is an accolade given to hospitals that
demonstrate their commitment to providing high-quality stroke care.
Platinum
28 Mei 2024
May 28, 2024
WSO Angels Awards Platinum Q1-2024 untuk
RS Hermina Sukabumi Indonesia
WSO Angels Awards Q1-2024: "Platinum Status Awarded
to Hermina Sukabumi Hospital Indonesia"
RS Hermina Sukabumi menerima penghargaan Angels Awards
Platinum dari World Stroke Organization (WSO). Sebagai rumah
sakit yang telah menetapkan budaya dan sistem untuk mendukung
perbaikan berkelanjutan, RS Hermina Sukabumi memiliki pusat
layanan stroke (stroke center) yang komprehensif, meliputi layanan
pra-rumah sakit, stroke emergency, dan stroke unit bersama jajaran
dokter-dokter spesialis.
RS Hermina Sukabumi also received the Angels Awards Platinum
from the World Stroke Organization (WSO). As a hospital that has
established a culture and system to support continuous improvement,
RS Hermina Sukabumi has a comprehensive stroke center, which
includes pre-hospital services, stroke emergency care, and a stroke
unit staffed with a team of specialists.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 69
Page 72
Sekilas Hermina
25 September 2024
September 25, 2024
WSO Angels Awards Platinum Q2-2024 untuk
RS Hermina Depok Indonesia
WSO Angels Awards Q2-2024: "Platinum Status Awarded
W S O AN G ELS A W A R D S Q2 2 0 2 4
to Hermina Depok Hospital Indonesia"
PLATINUM RS Hermina Depok menerima penghargaan Angels Awards Platinum
STATUS A W A R D E D TO
dari World Stroke Organisation (WSO) sebagai pengakuan atas
Pelayanan Cerebrovascular Terbaik yang diberikannya. Penghargaan
ini diterima dalam acara pembukaan Pelayanan Kardioserebrovaskuler
H E R M I N A D E P O K H O S P IT A L
IN D O N E S IA
Terpadu RS Hermina Depok, yang bertujuan untuk memberikan
S H E IL A M A R T IN S
WSO President
3EYARAJ P A N D IA N ! T H O M A S FISCHER I JA N V A N DER M ERW E
perawatan menyeluruh bagi pasien dengan gangguan jantung dan
pembuluh darah otak.
WSO President-Elect I Co-Founder-The Angels I Co-Founder-The Angels
Initiative Initiative
World Stroke
angela
O rganization LEAVE YOUR LEGACY
RS Hermina Depok was awarded the Angels Awards Platinum from
the World Stroke Organization (WSO) in recognition of its excellence
in cerebrovascular care. This award was presented during the
inauguration of RS Hermina Depok’s Integrated Cardiocerebrovascular
Service, which aims to provide comprehensive care for patients with
heart and cerebrovascular disorders.
10 Oktober 2024
October 10, 2024
WSO Angels Awards Platinum Q2-2024 untuk
RS Hermina Sukabumi Indonesia
WSO Angels Awards Q2-2024: "Platinum Status Awarded to
Hermina Sukabumi Hospital Indonesia"
RS Hermina Sukabumi kembali mendapatkan penghargaan Angels
Awards Platinum dari World Stroke Organization (WSO) untuk Kinerja
Kuartal II-2024.
RS Hermina Sukabumi once again received the Angels Awards Platinum
from the World Stroke Organization (WSO) for its performance in Q2-
2024.
Gold
22 Mei 2024
May 22, 2024
WSO Angels Awards Gold Q1-2024 untuk
RS Hermina Depok Hospital Indonesia
WSO Angels Awards Q1-2024: "Gold Status Awarded to
COLD
W S O A N G E L S A W A R D S Q1 20 24
Hermina Depok Hospital Indonesia"
£ TAT JS A W A R D E D TO
RS Hermina Depok berhasil meraih penghargaan Angels Awards Gold
dari World Stroke Organisation (WSO).
H ER M IN A D E P O K H O S P IT A L
IN D O N E S IA
RS Hermina Depok successfully achieved the Angels Awards Gold
from the World Stroke Organization (WSO).
JEYARAJ PANDIAN THOMAS FISCHER JAN VAN DER MERWE
WSO President W SO President-Elect I C o -Fo u n d e r-T h e Angels I Co-Founder - The A ngels
Initiative Initiative
World Stroke
Organization
angela
LEAVE YO UR LEGACY
70 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 73
Hermina at a Glance
14 Juni 2024
June 14, 2024
WSO Angels Awards Gold Q1-2024 untuk
RS Hermina Arcamanik Indonesia
WSO Angels Awards Q1-2024: "Gold Status Awarded to
Hermina Arcamanik Hospital Indonesia"
RS Hermina Arcamanik resmi mendapatkan penghargaan Angels
Awards Gold dari World Stroke Organization (WSO).
RS Hermina Arcamanik officially received the Angels Awards Gold
from the World Stroke Organization (WSO).
12 Agustus 2024
August 12, 2024
WSO Angels Awards Gold Q2-2024 untuk
RS Hermina Daan Mogot Indonesia
WSO Angels Awards Q2-2024: "Gold Status Awarded to
Hermina Daan Mogot Hospital Indonesia"
RS Hermina Daan Mogot resmi mendapatkan penghargaan Angels
Awards Gold dari World Stroke Organization (WSO).
RS Hermina Daan Mogot officially received the Angels Awards Gold
from the World Stroke Organization (WSO).
20 Agustus 2024
August 20, 2024
WSO Angels Awards Gold Q2-2024 untuk
RS Hermina Pandanaran Indonesia
WSO Angels Awards Q2-2024: "Gold Status Awarded to
Hermina Pandanaran Hospital Indonesia”
RS Hermina Pandanaran menerima penghargaan Angels Awards Gold
dari World Stroke Organization (WSO) atas kontribusi pelayanan
pasien code stroke pada Kuartal II-2024, yang diserahkan langsung
oleh dr. Fiary sebagai perwakilan dari Tim Angels Initiative.
RS Hermina Pandanaran was awarded the Angels Awards Gold from
the World Stroke Organization (WSO) for its contributions to code
stroke patient care in Q2-2024. The award was personally handed
over by dr. Fiary as a representative of the Angels Initiative Team.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 71
Page 74
Sekilas Hermina
21 Agustus 2024
August 21, 2024
WSO Angels Awards Gold Q2-2024 untuk
RS Hermina Tangerang Indonesia
WSO Angels Awards Q2-2024 "Gold Status Awarded to
Hermina Tangerang Hospital Indonesia"
RS Hermina Tangerang mendapatkan penghargaan Angels Awards
Gold dari World Stroke Organization (WSO).
RS Hermina Tangerang received the Angels Awards Gold from the
World Stroke Organization (WSO).
13 September 2024
September 13, 2024
WSO Angels Awards Gold Q2-2024 untuk
RS Hermina Tangkubanprahu Indonesia
WSO Angels Awards Q2-2024 "Gold Status Awarded to
Hermina Tangkubanprahu Hospital Indonesia"
RS Hermina Tangkubanprahu mendapatkan penghargaan Angels
Awards Gold dari World Stroke Organization (WSO).
RS Hermina Tangkubanprahu received the Angels Awards Gold from
the World Stroke Organization (WSO).
25 September 2024
September 25, 2024
WSO Angels Awards Gold Q2-2024 untuk
RS Hermina Arcamanik Indonesia
WSO Angels Awards Q2-2024 "Gold Status Awarded to
Hermina Arcamanik Hospital Indonesia"
RS Hermina Arcamanik kembali mendapatkan penghargaan Angels
Awards Gold dari World Stroke Organization (WSO) untuk Kinerja
Kuartal II-2024.
RS Hermina Arcamanik again received the Angels Awards Gold from
the World Stroke Organization (WSO) for its performance in Q2-2024.
72 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 75
Hermina at a Glance
10 Oktober 2024
October 10, 2024
WSO Angels Awards Gold Q3-2024 untuk
RS Hermina Opi Jakabaring Indonesia
WSO Angels Awards Q3-2024: "Gold Status Awarded to
WSO ANGELS AWARDS Q3 2024 Hermina Opi Jakabaring Hospital Indonesia"
GOLD RS Hermina Opi Jakabaring mendapatkan penghargaan Angels Awards
STATUS AWARDED TO
Gold dari World Stroke Organization (WSO) untuk Kinerja Kuartal
III-2024.
HERMINA OPI JAKABARING HOSPITAL
INDONESIA
RS Hermina Opi Jakabaring received the Angels Awards Gold from the
JEYARAJ PANDIAN JAN VAN DER MERWE BELEN VELAZQUEZ GARCIA
World Stroke Organization (WSO) for its performance in Q3-2024.
WSO President Co-Founder – The Angels Angels Initiative Project Lead
Initiative
17 Desember 2024
December 17, 2024
WSO Angels Awards Gold Q3-2024 untuk
RS Hermina Kemayoran Indonesia
WSO Angels Awards Q3-2024: "Gold Status Awarded to
Hermina Kemayoran Hospital Indonesia"
RS Hermina Kemayoran mendapatkan penghargaan Angels Awards
Gold dari World Stroke Organization (WSO) sebagai fasilitas
layanan kesehatan dengan layanan unggulan code stroke. Code
stroke merupakan penanganan kegawatdaruratan bagi pasien yang
terserang stroke dengan pemberian obat trombolitik kurang dari 4,5
jam sejak serangan stroke.
RS Hermina Kemayoran received the Angels Awards Gold from the
World Stroke Organization (WSO) as a healthcare facility with an
outstanding code stroke service. The code stroke is an emergency
handling for stroke patients, ensuring the administration of
thrombolytic therapy within 4.5 hours of a stroke attack.
23 Desember 2024
December 23, 2024
WSO Angels Awards Gold Q3 2024 untuk
RS Hermina Periuk Tangerang Indonesia
WSO Angels Awards Q3 2024: "Gold Status Awarded to Hermina
Periuk Tangerang Hospital Indonesia"
RS Hermina Periuk Tangerang mendapatkan penghargaan Angels
Awards Gold dari World Stroke Organization (WSO) sebagai fasilitas
layanan kesehatan dengan layanan unggulan perawatan stroke dan
kontribusi yang luar biasa dalam penanganan stroke.
RS Hermina Periuk Tangerang received the Angels Awards Gold from
the World Stroke Organization (WSO) as a healthcare facility with
outstanding stroke care services and exceptional contributions in
stroke management.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 73
Page 76
Sambutan Direksi O4 Sambutan Direksi [OJK: 4] Board of Directors’ Message [OJK: 4] Selaras dengan strategi jangka panjang Hermina untuk meraih pertumbuhan usaha melalui pengembangan layanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat yang lebih luas, pencapaian kinerja keberlanjutan Hermina di tahun 2024 menunjukkan peningkatan yang cukup signifikan. Aligned with Hermina’s long-term strategy to achieve business growth through the development of healthcare services that meet the needs of a broader community, our sustainability performance in 2024 has shown significant improvement. 74 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 77
Board of Directors’ Message
1.951,4 Rerata Pasien Rawat Inap/Hari
Average Inpatients/Day
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 75
Page 78
Sambutan Direksi
Sambutan
Direksi [OJK: 4]
Bo a rd of D i re c t o r s ’ M e ssa ge [OJK: 4]
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat,
Dear Esteemed Stakeholders,
Sebagai warga negara yang bertanggung jawab, Hermina
memiliki komitmen untuk turut serta dalam upaya-upaya
pembangunan keberlanjutan di setiap aktivitas usaha
Perseroan. Pada kesempatan yang baik ini, kami sangat
bersyukur dapat menyampaikan pencapaian kegiatan
keberlanjutan Perseroan melalui Laporan Keberlanjutan
Hermina kelima untuk tahun 2024.
As a responsible corporate citizen, Hermina is committed to actively contributing
to sustainable development across all of the Company’s business activities. On
this occasion, we are grateful to present the fifth Hermina Sustainability Report for
2024, highlighting the Company’s achievements in sustainability initiatives.
58,3% Tenaga Kerja Lokal
Local Workforce Recruitment
76
01 Peduli dan Tulus
Peningkatan Kualitas
Memberi
bagi |Kehidupan
Caring and Giving Sincerely
Page 79
Board of Directors’ Message
Komitmen keberlanjutan Hermina
diwujudkan dalam upaya untuk terus
mengurangi dampak lingkungan,
menjunjung standar etika usaha, serta
memberikan kontribusi yang positif
kepada masyarakat yang kami layani.
Our commitment to sustainability is realized on efforts to
consistently reduce environmental impacts, uphold business
ethics standards, and provide positive contributions to the
community we serve.
dr. Hasmoro, Sp.An, K.I.C., M.H.A., M.M.
Direktur Utama
President Director
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Tahunan
Keberlanjutan
2023 Annual
2024 Sustainability
Report Report 77
02
Page 80
Sambutan Direksi Pendekatan Keberlanjutan Hermina Hermina’s Sustainability Approach [GRI 2-22] [GRI 2-22] Sebagai bagian dari praktik tata kelola As part of good corporate governance (GCG) perusahaan yang baik, strategi keberlanjutan practices, Hermina’s sustainability strategy Perseroan difokuskan pada upaya-upaya focuses on enhancing sustainability efforts peningkatan praktik keberlanjutan pada across economic, environmental, and social aspek ekonomi, lingkungan dan sosial, yang aspects—aligned with the Company’s vision selaras dengan visi Perseroan dan Tujuan and the Sustainable Development Goals Pembangunan Berkelanjutan. Komitmen (SDGs). This commitment is reflected in ini tercermin dalam upaya berkelanjutan Hermina’s continuous efforts to minimize Hermina untuk terus mengurangi dampak environmental impact, uphold business ethics, lingkungan, menjunjung standar etika usaha, and positively contribute to the communities serta memberikan kontribusi yang positif we serve. kepada masyarakat yang kami layani. Prinsip-prinsip Environment, Social and The Environmental, Social, and Governance Governance (ESG) menjadi landasan kami (ESG) principles serve as the foundation for dalam mengelola operasional seluruh managing Hermina Hospitals’ operations, Rumah Sakit Hermina, yang tecermin pada which are reflected in Hermina’s sustainability nilai keberlanjutan Hermina: HEalth for ALl, values: ‘HEalth for ALl, goodness to Society, goodness to Society, and Green operation. and Green operation’. These core values guide Tata nilai tersebut menjadi pedoman bagi us in implementing responsible hospital kami dalam mengimplementasikan praktik operations while ensuring maximum benefits operasional rumah sakit yang bertanggung for society and the environment.[GRI 2-23] jawab, sekaligus mampu memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi masyarakat dan lingkungan sekitar. [GRI 2-23] Perseroan menyadari sepenuhnya bahwa The Company fully recognizes that strong tata kelola yang solid merupakan faktor governance is a key factor in ensuring the penting untuk memastikan keberhasilan successful implementation of sustainability implementasi keberlanjutan di lingkungan at Hermina. Therefore, we apply a monitoring Hermina. Untuk itu, kami menerapkan initiative based on the Balanced Scorecard inisiatif pemantauan dengan berlandaskan concept, measuring sustainability from konsep Balanced Scorecard guna mengukur four perspectives: Customer Perspective, aspek keberlanjutan dari empat perspektif, Growth & Learning Perspective, Internal yaitu Perspektif Pelanggan, Perspektif Business Process Perspective, and Financial Pertumbuhan dan Pembelajaran, Perspektif Perspective. Through this approach, a culture Proses Bisnis Internal, dan Perspektif of sustainability can be built alongside Keuangan. Dengan pendekatan ini, budaya customers, employees, management, and keberlanjutan dapat dibangun bersama shareholders, ultimately enhancing customer para pelanggan, karyawan, manajemen dan satisfaction and loyalty. [GRI 2-24] pemegang saham. Diharapkan, seluruh stakeholder akan mendapatkan kepuasan dan loyalitas akan dapat ditingkatkan (Customer Satisfaction & Customer Loyalty). [GRI 2-24] Pencapaian Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Achievements Sebagai perusahaan penyedia layanan As a healthcare service provider, Hermina kesehatan, Hermina tetap fokus untuk remains focused on improving healthcare meningkatkan layanan kesehatan kami serta services while enhancing productivity and terus mendorong peningkatan produktivitas environmental performance. The adoption of dan kinerja lingkungan kami. Penetapan a new Hermina logo since 2023 symbolizes the penggunaan logo Hermina yang baru sejak success of our transformation into a general 78 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 81
Board of Directors’ Message tahun 2023 lalu menjadi simbol keberhasilan hospital network offering comprehensive transformasi kami dalam upaya menjadi medical services, supported by more advanced rumah sakit umum yang menawarkan layanan technology. komprehensif yang meliputi berbagai spesialis medis dengan dukungan teknologi yang lebih canggih. Selaras dengan strategi jangka panjang In line with Hermina’s long-term strategy Hermina untuk meraih pertumbuhan to achieve business growth by expanding usaha melalui pengembangan layanan healthcare services to meet broader community kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan needs, our sustainability performance in 2024 masyarakat yang lebih luas, pencapaian has shown significant improvements. On the kinerja keberlanjutan Hermina di tahun economic aspect, the expansion of several 2024 menunjukkan peningkatan yang cukup hospitals across different regions is expected signifikan. Pada aspek ekonomi, penambahan to better serve patient needs, facilitate easier beberapa rumah sakit di berbagai wilayah access to quality healthcare services, and diharapkan dapat memenuhi kebutuhan positively contribute to local economies. pasien dengan baik dan mempermudah masyarakat sekitar untuk mendapatkan akses layanan kesehatan berkualitas, sekaligus dapat meningkatkan perekonomian di sekitar wilayah tersebut. Pada aspek lingkungan hidup, semua kegiatan On the environmental aspect, all hospital rumah sakit kami telah menerapkan sistem operations adhere to comprehensive manajemen lingkungan yang menyeluruh environmental management systems, berdasarkan peraturan di bidang pengelolaan following applicable environmental lingkungan yang relevan. Hermina juga telah regulations. Hermina also has waste memiliki pedoman pengelolaan limbah sesuai management guidelines in compliance with peraturan perundangan yang berlaku. Hal ini national regulations and operates under the telah dijalankan di bawah pengawasan dari supervision of local environmental agencies. dinas lingkungan setempat. Kami pun memiliki Additionally, we remain prepared for future kesiapan dalam menghadapi new pandemic pandemics by adhering to policies set by dengan berpedoman pada kebijakan yang Indonesia’s Ministry of Health. ditetapkan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Program Green Hospital yang kami terapkan Our Green Hospital initiative has successfully berhasil mengurangi penggunaan produk reduced plastic product usage in our hospitals plastik di rumah sakit kami, sebagai bagian as part of our environmental performance dari upaya meningkatkan kinerja lingkungan. improvements. Hermina’s energy conservation Inisiatif Hermina dalam konservasi energi initiatives include the use of LED lighting, mencakup penggunaan pencahayaan LED solar-powered lamps, and ongoing awareness yang ramah lingkungan, lampu tenaga campaigns to promote responsible energy surya, dan dengan menggunakan kampanye management among employees. berkelanjutan untuk meningkatkan kesadaran karyawan tentang manajemen energi yang bertanggung jawab. Sebagai bagian dari upaya peningkatan To increase operational efficiency and efisiensi dan keberlanjutan operasional, sustainability, Hermina has replaced high- Hermina melakukan penggantian mesin flow anesthesia machines with energy- anestesi tipe high flow menjadi tipe low flow efficient low-flow models. yang hemat energi dan ramah lingkungan. Langkah ini tidak hanya mendukung PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 79
Page 82
Sambutan Direksi pengurangan konsumsi gas anestesi, tetapi This initiative not only reduces anesthetic juga mengurangi emisi karbon dan biaya gas consumption but also lowers carbon operasional jangka panjang, seiring dengan emissions and long-term operational costs, komitmen rumah sakit untuk mendukung reinforcing our commitment to sustainable praktik medis yang lebih berkelanjutan. medical practices. Sementara pada aspek sosial, pembukaan RS As part of our social responsibility, 80%-90% Hermina diarahkan untuk dapat menyerap of Hermina Hospital employees are recruited tenaga kerja sebanyak 80%-90% dari from local communities, helping to create masyarakat sekitar sebagai karyawan employment opportunities. Additionally, our Hermina. Selain itu, program Corporate Social Corporate Social Responsibility (CSR) programs Responsibility (CSR) yang terus kami jalankan in education continue to expand, including di sektor pendidikan semakin meluas dengan scholarship programs at Institut Kesehatan pengadaan program beasiswa di Institut Hermina (Inkesna). In the community and Kesehatan Hermina (Inkesna). Di bidang sosial environmental sectors, Hermina has launched kemasyarakatan dan lingkungan, kami telah various initiatives, such as providing access menyelenggarakan berbagai inisiatif, seperti to clean water, building sanitation facilities penyediaan fasilitas air bersih, MCK (Mandi, (bathing, washing, toilet facilities), improving Cuci, Kakus), sanitasi lingkungan, serta environmental sanitation, constructing places pembangunan rumah ibadah dan kegiatan of worship, and also organizing other social sosial lainnya. initiatives. Bentuk tanggung jawab terhadap konsumen As part of our commitment to patient care, dan pasien kami wujudkan dengan menjalankan we strive to deliver fast and accurate medical proses pelayanan medis yang cepat dan tepat services, prioritizing patient safety to minimize dengan mengutamakan patient safety untuk unintended risks. We also conduct regular meminimalisir dampak yang tidak diharapkan. patient satisfaction surveys to continually Selain itu, kami juga senantiasa melakukan enhance our healthcare services. survei kepuasan pasien secara periodik. Peluang dan Tantangan Keberlanjutan Sustainability Opportunities [OJK: 4.a.5.] and Challenges [OJK: 4.a.5.] Kemajuan teknologi kesehatan membuka Advancements in healthcare technology peluang bagi industri kesehatan untuk present significant opportunities for the meningkatkan kualitas layanan, seperti healthcare industry to enhance service penggunaan telekesehatan, sistem informasi quality. Innovations such as telemedicine, kesehatan, dan peralatan medis canggih. health information systems, and advanced Dorongan investasi swasta di sektor kesehatan medical equipment are transforming dapat membantu pengembangan infrastruktur healthcare delivery. Additionally, private rumah sakit sehingga dapat meningkatkan sector investment in healthcare can contribute ketersediaan fasilitas kesehatan. Kesiapan to hospital infrastructure development, tenaga kesehatan dan sumber daya manusia expanding access to better healthcare yang kompeten di bidang kesehatan facilities. The readiness and competence of diharapkan mampu meningkatkan kualitas healthcare professionals are also expected to layanan rumah sakit. improve hospital service quality. Namun di sisi lain, berbagai tantangan However, despite these opportunities, the keberlanjutan juga masih harus dihadapi healthcare industry and hospitals still face industri kesehatan dan rumah sakit. several sustainability challenges. Hospital Aksesibilitas dan keterjangkauan layanan accessibility and affordability—especially in rumah sakit, terutama di daerah pedesaan, rural areas—must be further expanded and perlu lebih diperluas dan ditingkatkan lagi. improved. Disparities between healthcare Ketidaksetaraan antara fasilitas kesehatan di facilities in major cities and remote regions 80 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 83
Board of Directors’ Message
kota besar dan daerah terpencil masih banyak remain significant, leading to inequality in
ditemukan sehingga menyebabkan disparitas access and service quality.
dalam akses dan kualitas layanan.
Beberapa rumah sakit mungkin mengalami Some hospitals may struggle with limited
kekurangan fasilitas dan peralatan medis modern medical equipment and facilities due
modern sebagai dampak tingginya beban to the high operational costs associated with
biaya operasional rumah sakit. Sementara, running a hospital. Additionally, frequent
perubahan regulasi dan standar kesehatan regulatory changes and evolving healthcare
memerlukan adaptasi yang cepat. Hal ini tentu standards require rapid adaptation, which can
dapat mempengaruhi operasional rumah impact hospital operations and their ability to
sakit dan kemampuannya dalam memberikan provide optimal care.
layanan perawatan optimal.
Perkembangan dan penanganan tantangan ini Addressing these challenges and fostering
memerlukan kerja sama antara pemerintah, industry growth requires collaboration
sektor swasta, dan masyarakat untuk between the government, private sector, and
meningkatkan sistem pelayanan kesehatan di society to enhance Indonesia’s healthcare
Indonesia. system.
Apresiasi Appreciation
Atas nama seluruh jajaran Direksi, izinkan Representing the Board of Directors, I would
saya mengucapkan rasa terima kasih yang like to express my deepest gratitude to all
mendalam kepada seluruh karyawan atas kerja employees for their hard work and outstanding
keras dan komitmen yang luar biasa dalam commitment in realizing Hermina’s
mewujudkan strategi keberlanjutan Hermina. sustainability strategy. Through this spirit
Dengan semangat kolaborasi ini, saya yakin of collaboration, I am confident that we will
bahwa kita akan mampu memberikan manfaat continue to deliver sustainable benefits to
yang berkelanjutan bagi seluruh pemangku all stakeholders, ultimately shaping a better
kepentingan, yang pada gilirannya nanti akan future for everyone.
dapat menciptakan masa depan yang lebih
baik.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
dr. Hasmoro, Sp.An, K.I.C., M.H.A., M.M.
Direktur Utama
President Director
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 81
Page 84
Tata Kelola Keberlanjutan O5 Tata Kelola Keberlanjutan [OJK: 5] Sustainability Governance [OJK: 5] Praktik penerapan prinsip GCG diperlukan untuk memastikan aspek ekonomi, sosial dan lingkungan dapat diintegrasikan dalam kegiatan operasional Perseroan, mulai dari perencanaan, pengambilan keputusan dan kegiatan usaha sehari-hari. The implementation of GCG principles is essential to ensure that economic, social, and environmental aspects can be integrated into the Company’s operational activities, from planning and decision-making to daily business operations. 82 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 85
Sustainability Governance
Rp
6.171,9 Total Nilai Ekonomi yang
Didistribusikan
Total Economic Value
miliar/billion Distributed
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 83
Page 86
Tata Kelola Keberlanjutan
Tata Kelola Keberlanjutan [OJK: 5]
Sustainability Governance [OJK: 5]
Untuk memastikan pertumbuhan yang berke- To ensure sustainable growth, PT Medikaloka
lanjutan, PT Medikaloka Hermina Tbk (PT MH Hermina Tbk (PT MH Tbk) is committed to
Tbk) berkomitmen untuk menerapkan praktik implementing Good Corporate Governance
tata kelola perusahaan yang baik (Good Cor- (GCG) practices as one of its fundamental
porate Governance/GCG) sebagai salah satu pillars. GCG serves as the foundation for
fondasi utama. GCG dijadikan landasan untuk integrating all aspects of the Company’s
dapat mengintegrasikan segala aspek bisnis business, including economic, social, and
Perseroan termasuk ekonomi, sosial dan environmental factors, into its operational
lingkungan dalam menjalankan kegiatan oper- activities. The goal is to enhance stakeholder
asional dengan harapan agar mampu mening- trust and support the Company’s long-term
katkan kepercayaan pemangku kepentingan growth.
dan mendukung pertumbuhan Perseroan da-
lam jangka panjang.
Penerapan prinsip-prinsip GCG di PT MH The implementation of GCG principles at PT MH
Tbk berlandaskan pada komitmen untuk Tbk is based on a commitment to establishing
menciptakan perusahaan yang transparan, a transparent, accountable, and trustworthy
akuntabel, dan terpercaya. Perseroan company. The Company ensures that its GCG
melandasi pelaksanaan implementasi GCG implementation aligns with all applicable
pada seluruh ketentuan dan standar yang regulations and standards in Indonesia. [GRI
berlaku di Indonesia. [GRI 2-27] 2-27]
Direksi dan Dewan Komisaris dalam In carrying out their duties, the Board of
melaksanakan tugasnya harus menerapkan Directors and the Board of Commissioners must
prinsip-prinsip profesionalisme, efisiensi, adhere to the principles of professionalism,
transparansi, kemandirian, akuntabilitas, efficiency, transparency, independence,
pertanggungjawaban serta kewajaran, maka accountability, responsibility, and fairness.
penerapan GCG di PT MH Tbk dilaksanakan Therefore, GCG implementation at PT MH Tbk
sebagai dasar operasional Perseroan. serves as the operational foundation of the
Company.
Praktik penerapan prinsip GCG juga diperlukan Applying GCG principles is also essential
untuk memastikan aspek ekonomi, sosial to ensuring that economic, social, and
dan lingkungan dapat diintegrasikan dalam environmental aspects are integrated into
kegiatan operasional Perseroan, mulai dari the Company’s operational activities, from
perencanaan, pengambilan keputusan dan planning and decision-making to daily
kegiatan usaha sehari-hari. Penerapan GCG business operations. For PT MH Tbk, GCG
bagi PT MH Tbk menjadi komitmen untuk dapat implementation reflects its commitment to
menghadirkan praktik usaha yang bersih, upholding clean, transparent, accountable,
transparan, akuntabel dan profesional sesuai and professional business practices, in line
dengan prinsip-prinsip dasar GCG. with fundamental GCG principles.
84 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 87
Sustainability Governance
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance Structure
Struktur tata kelola merupakan aspek yang vital The governance structure plays a vital role
untuk menentukan keberhasilan penerapan in determining the success of governance
tata kelola di lingkungan Perseroan. Struktur implementation within the Company. The
tata kelola Perseroan terdiri dari organ-organ governance structure of the Company consists
utama, yakni Rapat Umum Pemegang Saham of key governing bodies, namely the General
(RUPS), Dewan Komisaris dan Direksi. Meeting of Shareholders (GMS), the Boards of
Commissioners and Directors.
Dalam mendukung pelaksanaan tugas Direksi To support the duties of the Boards of
dan Dewan Komisaris di lingkungan Perseroan, Directors and Commissioners, the Company
terdapat organ pendukung di bawah Direksi, has established supporting bodies under
yakni Sekretaris Perusahaan, unit Audit the Board of Directors, including Corporate
internal, dan serta organ pendukung di bawah Secretary and Internal Audit Unit. Meanwhile,
Dewan Komisaris, yakni Komite Audit, Komite under the Board of Commissioners, there are
Nominasi, Remunerasi, dan Governance, several committees, such as Audit Committee,
Komite Strategi dan Manajemen Risiko, Nomination, Remuneration, and Governance
serta Komite Data Manajemen. Perseroan Committee, Strategy and Risk Management
juga dilengkapi dengan soft structure tata Committee, and Data Management Committee.
kelola yang mendukung penyelenggaraan The Company also has a soft governance
Perusahaan secara efektif, antara lain structure, which supports effective corporate
kebijakan dan prosedur, sistem informasi governance, including policies and procedures,
manajemen serta ketentuan yang mengatur management information systems, and
kejelasan tugas pokok dan fungsi masing- clear regulations defining the roles and
masing struktur organisasi. [GRI 2-9] responsibilities of each organizational
structure. [GRI 2-9]
RUPS merupakan organ Perseroan yang The GMS is the highest authority within the
memegang kekuasaan tertinggi dalam Company, holding all powers not delegated
Perseroan dan memegang segala kewenangan to the Board of Directors or the Board of
yang tidak diserahkan kepada Direksi atau Commissioners. In 2024, the Company held
Dewan Komisaris. Untuk tahun 2024, Perseroan its Annual GMS on May 13, 2024, and an
telah menyelenggarakan RUPS Tahunan pada Extraordinary GMS on February 29, 2024.
tanggal 13 Mei 2024, dan juga RUPS Luar Biasa
pada tanggal 29 Februari 2024.
Dewan Komisaris adalah organ yang bertugas The Board of Commissioners is responsible
melakukan pengawasan atas kebijakan dan for supervising the Company’s policies and
jalannya pengurusan Perseroan serta memberi management, as well as providing advice to
nasihat kepada Direksi sesuai Anggaran Dasar the Board of Directors, in accordance with the
Perseroan. Sedangkan Direksi adalah organ Company’s Articles of Association. Meanwhile,
Perseroan yang berwenang dan bertanggung the Board of Directors is the governing
jawab penuh atas pengurusan Perseroan body with full authority and responsibility
untuk kepentingan Perseroan dan sesuai for managing the Company’s operations in
dengan maksud dan tujuan Perseroan, serta line with its objectives and best interests.
mewakili Perseroan, baik di dalam maupun The Board of Directors also represents the
di luar pengadilan sesuai dengan ketentuan Company both in and out of court, as stated in
Anggaran Dasar Perseroan. [GRI 2-11] the Company’s Articles of Association. [GRI 2-11]
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 85
Page 88
Tata Kelola Keberlanjutan
Dalam menjalankan fungsinya, Direksi In fulfilling its duties, the Board of Directors is
Perseroan diberi mandat sebagai organ yang mandated to manage the Company under the
mengelola Perseroan dengan pengawasan supervision of the Board of Commissioners
dari Dewan Komisaris dan bertanggung jawab and is accountable to the GMS, following the
kepada RUPS sesuai dengan Rencana Kerja dan approved Work Plan and Budget.
Anggaran yang telah ditetapkan.
In general, the Board Manual outlines the
Pada umumnya, tugas dan kewajiban Direksi duties and obligations of the Board of
telah diatur dalam Board Manual Perseroan Directors, aligning with applicable laws and
yang mengacu pada peraturan perundang- the Articles of Association. As the governing
undangan yang berlaku dan Anggaran Dasar body, the Board of Directors is responsible
Perseroan. Sebagai badan yang mengelola for formulating strategies and implementing
jalannya Perseroan, Direksi bertanggung sustainability principles, including economic,
jawab atas strategi dan penerapan prinsip- social, environmental, and corporate
prinsip keberlanjutan dan pengelolaan aspek governance (GCG) management, with
ekonomi, sosial, lingkungan dan GCG dibantu support from relevant functions within the
oleh fungsi terkait di bawahnya sesuai dengan organization. [GRI 2-11]
bidang kewenangannya. [GRI 2-11]
Dalam penerapan aspek keberlanjutan In implementing sustainability aspects,
termasuk keuangan berkelanjutan, including sustainable finance, the Board of
Direksi berperan dalam menetapkan dan Directors plays a key role in establishing
menjalankan program-program keberlanjutan and executing sustainability programs
yang mencakup aspek ekonomi, sosial dan that encompass economic, social, and
lingkungan. environmental aspects.
Untuk menjalankan program-program The Board may delegate part of its authority
keberlanjutan ini, Direksi dapat to relevant organizational units according to
mendelegasikan sebagian wewenangnya their functions and responsibilities.
kepada jajaran struktur organisasi di
bawahnya sesuai dengan ketentuan dan
kewenangan masing-masing organ.
Dalam hal ini, Direksi dapat memberikan Those units are required to regularly report on
wewenang kepada fungsi/divisi terkait their sustainability performance to the Board
untuk mengelola dan menjalankan aspek of Directors. Delegation of authority is aligned
keberlanjutan yang secara rutin dilaporkan with the expertise and competencies of the
kepada Direksi. Pendelegasian wewenang designated units.[GRI 2-13] [OJK E.1]
ini juga menyesuaikan dengan kompetensi
dan keahlian dari masingmasing bidang yang
ditunjuk. [GRI 2-13] [OJK E.1]
Selain itu, Direksi juga bertanggung jawab Additionally, the Board of Directors is
meninjau dan mengkaji efektivitas proses responsible for reviewing the effectiveness
manajemen risiko lingkungan dan sosial serta of environmental and social risk management
meninjau dan menyetujui informasi yang processes and for approving the Sustainability
dilaporkan dalam Laporan Keberlanjutan Report, including determining material topics
termasuk penentuan topik yang material bagi for disclosure.
Perseroan. [GRI 2-12, 2-14] [GRI 2-12, 2-14]
86 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 89
Sustainability Governance
Pada tahun 2024, tidak ada perubahan In 2024, while the composition of the Board
komposisi Dewan Komisaris namun terdapat of Commissioners remained unchanged, there
perubahan pada komposisi Direksi Perseroan. were changes in the composition of the Board
of Directors.
Komposisi Dewan Komisaris [GRI 2-11] Komposisi Direksi [GRI 2-11]
BoC Composition [GRI 2-11] BoD Composition [GRI 2-11]
dr. Paulus Kusuma Gunawan, Sp.OG dr. Hasmoro, Sp.An, K.I.C., M.H.A., M.M.
Komisaris Utama / President Commissioner Direktur Utama / President Director
dr. Husen Sutakaria, Sp.OG dr. Binsar Parasian Simorangkir, Sp.OG
Wakil Komisaris / Vice President Commissioner Wakil Direktur Utama / Vice President Director
Dr. Ir. Darwin Cyril Noerhadi, M.B.A. Dr. Yulisar Khiat, S.E., M.A.R.S., S.H., M.H.
Komisaris / Commissioner Wakil Direktur Utama / Vice President Director
Meijani Wibowo, B.A., M.A.R.S. drg. Susi Setiawaty, M.A.R.S., FISQua., C.R.P., C.H.R.A.
Komisaris / Commissioner Direktur / Director
Gidion Hasan dr. Tan Suryanti Gunadi, MARS
Komisaris / Commissioner Direktur / Director
Alexander Steven Rusli, Ph.D.
Komisaris Independen / Independent Commissioner
Dr. dr. Heridadi, M.Sc.
Komisaris Independen / Independent Commissioner
dr. Amit Varma
Komisaris Independen / Independent Commissioner
Struktur tata kelola keberlanjutan yang solid A solid sustainability governance structure
didukung oleh masing-masing pihak yang is supported by key stakeholders with
memiliki peran penting dan tanggung jawab clearly defined roles and responsibilities in
yang jelas dalam pelaksanaan praktik bisnis ensuring the effective implementation of
berkelanjutan yang efektif. Struktur Tata sustainable business practices. The Hermina
Kelola Keberlanjutan Hermina meliputi para Sustainability Governance Structure consists
anggota organisasi yang bertugas memimpin, of organizational members responsible
mengawasi dan mengimplementasikan for leading, overseeing, and executing the
prioritas keberlanjutan Perseroan, dengan Company’s sustainability priorities, with their
peran dan tanggung jawab sebagaimana respective roles and responsibilities outlined
diuraikan dalam tabel berikut. [GRI 2-13] in the following table. [GRI 2-13]
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Ketua Tim Hermina HEALS & Green 1. Memimpin inisiatif keberlanjutan, yaitu Hermina HEALS &
Hermina HEALS & Green Team Leader Green di seluruh ruang lingkup Perseroan;
Leads Hermina HEALS & Green sustainability initiatives within
the Company;
2. Memastikan penerapan Hermina HEALS & Green di seluruh
Perseroan secara efektif dan efisien, termasuk dalam
menyediakan sumber daya, biaya, kompetensi, dan hal-hal lain
yang dianggap perlu;
Ensures effective and efficient implementation of Hermina
HEALS & Green, including to provide the necessary resources,
budget, competencies and other things deemed to be relevant;
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 87
Page 90
Tata Kelola Keberlanjutan
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Ketua Tim Hermina HEALS & Green 3. Membahas, menyetujui, dan menetapkan strategi Hermina
Hermina HEALS & Green Team Leader HEALS & Green baik jangka panjang maupun jangka pendek;
Discusses, approves and determines Hermina HEALS &
Green’s long term and short-term strategies;
4. Mengevaluasi pencapaian program secara periodik dan
memberikan arahan pelaksanaan program-program Hermina
HEALS & Green;
Periodically reviews program achievements and provides
directions related to the execution of the Hermina HEALS &
Green programs;
5. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan Hermina HEALS
& Green kepada Direksi, Dewan Komisaris, dan Pemegang
Saham serta mendapatkan masukan untuk perbaikan
berkesinambungan.
Submits reports on the achievements and implementation
of Hermina HEALS & Green to the Company’s BoD, BoC and
shareholders, and receives suggestions for continuous
improvements.
Perwakilan Manajemen 1. Mewakili Perseroan dalam hal-hal yang berkaitan dengan
Management Representatives penyampaian informasi kepada pihak eksternal dan internal
yang berkaitan dengan topik keberlanjutan dan pelaksanaan
program Hermina HEALS & Green;
Represents the Company in the dissemination of information
to external and internal parties, regarding the Company’s
sustainability efforts and the implementation of the Hermina
HEALS & Green program;
2. Memastikan pelaksanaan program Hermina HEALS & Green
di setiap unit rumah sakit, entitas anak, dan aset dalam ruang
lingkup;
Ensures successful execution of the Hermina HEALS & Green’s
program in all hospitals, subsidiaries and assets within the
boundaries;
3. Menyusun perencanaan program Hermina HEALS &
Green berdasarkan tujuan Perusahaan dan masukan dari
koordinator elemen;
Plans Hermina HEALS& Green’s program based on the
Company’s objectives and suggestions from element
coordinators;
4. Menyusun perencanaan dan memantau anggaran program
Hermina HEALS & Green;
Prepares the budget planning and monitoring for Hermina
HEALS & Green’s program;
5. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan Hermina HEALS
& Green kepada Ketua Tim dan Direksi dan Pemegang
Saham serta mendapatkan masukan untuk perbaikan
berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of the Hermina
HEALS & Green program to the BoD and Shareholders, and
receives suggestions for continuous improvements.
Pelibatan Pemangku Kepentingan 1. Menyusun perencanaan strategi dengan melibatkan pemangku
Stakeholder Engagement kepentingan untuk meningkatkan dampak positif dan
meminimalkan dampak negatif kegiatan Perseroan;
Prepares the strategic plan with the involvement of
stakeholders to increase the positive impact and minimize the
negative impact of the Company’s activities.
3. Memastikan pelaksanaan program yang melibatkan pemangku
kepentingan secara efektif dan mendokumentasikan hasil-
hasilnya;
Ensures effective implementation of programs that involve
stakeholders, including the documentation of outcomes of the
program;
3. Memastikan kepentingan dan harapan pemangku kepentingan
utama dikelola dalam pelibatan pemangku kepentingan dan
diintegrasikan dalam program-program Hermina HEALS &
Green;
Ensures that stakeholders’ interests and expectations are
managed and integrated to the Hermina HEALS & Green
programs;
88 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 91
Sustainability Governance
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Pelibatan Pemangku Kepentingan 4. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan Hermina HEALS
Stakeholder Engagement & Green kepada Perwakilan Manajemen, Ketua Tim, Direksi,
dan Pemegang Saham serta mendapatkan masukan untuk
perbaikan berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of the Hermina
HEALS & Green program to Management Representatives,
Team Leaders, BoD and Shareholders, and receives
suggestions for continuous improvements.
Koordinator Elemen Health for All 1. Menyusun perencanaan strategi jangka panjang elemen
Health for All Element Coordinators ‘Health for All’ berdasarkan tujuan Perusahaan, pemangku
kepentingan, dan masukan dari tim keberlanjutan;
Prepares the long-term strategic plan for the ‘Health for All’
program based on the Company’s, as well as stakeholders’
objectives and suggestions from the sustainability team;
2. Menyusun program, kebutuhan sumber daya, dan anggaran
tahunan untuk elemen ‘Health for All’ berdasarkan tujuan
Perusahaan dan kebutuhan pada tahun berjalan;
Prepares the annual program, human capital requirements
and budget for the ‘Health for All’ program based on the
Company’s objectives and the requirements for the year;
3. Memastikan pelaksanaan program-program pada elemen
‘Health for All’ di setiap unit rumah sakit, entitas anak, dan aset
dalam ruang lingkup;
Ensures the program implementation for ‘Health for All’ in all
hospitals, subsidiaries and assets within the boundaries;
4. Mengomunikasikan kebutuhan rumah sakit kepada
manajemen dan kebijakan manajemen kepada rumah sakit
berkaitan dengan program ‘Health for All’;
Communicates hospitals’ needs to the management and
management policies regarding ‘Health for All’ program to the
hospitals;
5. Menyusun perencanaan dan memantau anggaran program
‘Health for All’;
Prepares the ‘Health for All’ budget planning and monitoring;
6. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan ‘Health for All
kepada Ketua Tim dan Wakil Manajemen serta mendapatkan
masukan untuk perbaikan berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of the ‘Health
for All’ program to the Team Leader and Management
Representatives, and receives suggestions for continuous
improvements.
Koordinator Elemen ‘Goodness for Society’ 1. Menyusun perencanaan strategi jangka panjang elemen
Goodness for Society Element Coordinators ‘Goodness for Society’ berdasarkan tujuan Perusahaan,
pemangku kepentingan, dan masukan dari tim keberlanjutan;
Prepares the long-term strategic plan for the ‘Goodness
for Society’ program based on the Company’s, as well
as stakeholders’ objectives and suggestions from the
sustainability team;
2. Menyusun program, kebutuhan sumber daya, dan anggaran
tahunan untuk elemen ‘Goodness for Society’ berdasarkan
tujuan Perusahaan dan kebutuhan pada tahun berjalan;
Prepares the annual program, human capital requirements
and budget for the ‘Goodness for Society’ program based on
the Company’s objectives and the requirements for the year;
3. Memastikan pelaksanaan program-program pada elemen
‘Goodness for Society’ di setiap unit rumah sakit, anak
perusahaan, dan asset dalam ruang lingkup;
Ensures the program implementation for ‘Goodness for
Society’ in all hospitals, subsidiaries and assets within the
boundaries;
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 89
Page 92
Tata Kelola Keberlanjutan
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Koordinator Elemen ‘Goodness for Society’ 4. Mengomunikasikan kebutuhan rumah sakit kepada
Goodness for Society Element Coordinators manajemen dan kebijakan manajemen kepada rumah sakit
berkaitan dengan program ‘Goodness for Society’;
Communicates hospitals’ needs to the management and
management policies regarding the ‘Goodness for Society’
program to hospitals;
5. Menyusun perencanaan dan memantau anggaran program
‘Goodness for Society’;
Prepares the ‘Goodness for Society’ budget planning and
monitoring;
6. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan ‘Goodness for
Society’ kepada Ketua Tim dan Wakil Manajemen serta
mendapatkan masukan untuk perbaikan berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of the
‘Goodness for Society’ program to the Team Leader and
Management Representatives, and receives suggestions for
continuous improvements.
Koordinator Elemen ‘Green Operation’ 1. Menyusun perencanaan strategi jangka panjang elemen
Green Operation Element Coordinators ‘Green Operation’ berdasarkan tujuan Perusahaan, pemangku
kepentingan, dan masukan dari tim keberlanjutan;
Prepares the long-term strategic plan for the ‘Green Operation’
program based on the Company’s, as well as stakeholders’
objectives and inputs from the sustainability team;
2. Menyusun program, kebutuhan sumber daya, dan anggaran
tahunan untuk elemen ‘Green Operation’ berdasarkan tujuan
Perusahaan dan kebutuhan pada tahun berjalan;
Prepares the annual program, human capital requirements
and budget for the ‘Green Operation’ program based on the
Company’s objectives and the requirements for the year;
3. Memastikan pelaksanaan program-program pada elemen
‘Green Operation’ di setiap unit rumah sakit, entitas anak, dan
aset dalam ruang lingkup;
Ensures the program implementation for ‘Green Operation’ in
all hospitals, subsidiaries and assets within the boundaries;
4. Mengomunikasikan kebutuhan rumah sakit kepada
manajemen dan kebijakan manajemen kepada rumah sakit
berkaitan dengan program ‘Green Operation’;
Communicates hospitals’ needs to the management and
management policies regarding the ‘Green Operation’ program
to hospitals;
5. Menyusun perencanaan dan memantau anggaran program
‘Green Operation’;
Prepares the ‘Green Operation’ budget planning and
monitoring;
6. Melaporkan pencapaian dan pelaksanaan ‘Green Operation’
kepada Ketua Tim dan Wakil Manajemen serta mendapatkan
masukan untuk perbaikan berkesinambungan.
Reports the achievements and implementation of the
‘Goodness for Society’ program to the Team Leader and
Management Representatives, and receives suggestions for
continuous improvements.
90 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 93
Sustainability Governance
Jabatan Peran dan Tanggung Jawab
Position Roles and Responsibilities
Pemantauan, Evaluasi, dan Pelaporan 1. Menyusun perencanaan strategi pemantauan dan evaluasi
Monitoring, Evaluation and Reporting (M&E) yang terkait dengan pelaksanaan Hermina HEALS &
Green;
Prepares the monitoring and evaluation (M&E) strategy related
to the implementation of the Hermina HEALS &Green program;
2. Melakukan pemantauan pelaksanaan program, hasil-hasil, dan
pencapaian program elemen;
Monitors program’s execution, outcomes and achievements;
3. Menyusun dan melaporkan laporan pelaksanaan dan
pencapaian program Hermina HEALS & Green secara periodik;
Prepares and submits periodical reports on the
implementation and achievements of the Hermina HEALS &
Green program;
4. Menyediakan input, informasi, statistik, dan lain-lain kepada
tim keberlanjutan secara periodik;
Provides periodical inputs, information, statistics and other
needs to the sustainability team;
5. Mengumpulkan, menyusun, menganalisis, dan melaporkan
informasi dan data parameter GRI, SDGs, dan lain-lain,
berdasarkan data dan informasi yang tersedia di setiap unit
rumah sakit, entitas anak, dan aset dalam ruang lingkup;
Collects, prepares, analyzes, and reports information as well
as various parameters on GRI, SDG and other as deemed
relevant based on the available data and information in
hospital units, subsidiaries, and assets within the boundaries;
6. Mengoordinasikan, menyediakan data dan informasi yang
dibutuhkan untuk penyusunan laporan keberlanjutan dan
laporan tahunan.
Coordinates, as well as submits the necessary data and
information for the preparation of sustainability and annual
reports.
Pengembangan Kompetensi terkait Praktik Competency Development in Sustainability
Keberlanjutan [OJK: 5.b.] Practices [OJK: 5.b.]
Pengembangan kompetensi terkait praktik Developing competencies in sustainability
keberlanjutan sangat penting untuk memastikan practices is essential to ensure that both the
perusahaan dan individu tetap relevan dalam dunia company and individuals remain relevant in an
yang semakin mengutamakan isu lingkungan, increasingly ESG-focused world. To enhance
sosial, dan tata kelola (ESG). Guna meningkatkan expertise in sustainable development, the
kompetensi dalam pembangunan keberlanjutan, Company has engaged its sustainability-related
Perseroan telah mengikutsertakan organ entities in various sustainability development
keberlanjutannya dalam berbagai pelatihan training programs throughout 2024, including:
pengembangan keberlanjutan di tahun 2024,
di antaranya:
Pelatihan Peserta Penyelenggara
Training Participant Organizer
Pelaksanaan CSR Berbasis ISO 26000
Confirmation Indonesia Corporate Secretary Association
Implementation of ISO 26000-Based CSR (ICSA)
Confirmation
ESG Investing: What is it and why
Indonesia Stock Exchange (IDX)
investors care about it?
Taksonomi Keuangan Berkelanjutan
Indonesia (TKBI): Inovasi untuk Mencapai drg. Susi Setiawaty, M.A.R.S., FISQua.,
Tujuan Net Zero Emission dalam Transisi C.R.P., C.H.R.A.
Energi di Indonesia
ICSA
Indonesia’s Sustainable Finance
Taxonomy (TKBI): An Innovation
to Achieve Net Zero Emissions in
Indonesia’s Energy Transition
The ESG Ratings Phenomenon: What,
ICSA
Why, and How
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 91
Page 94
Tata Kelola Keberlanjutan
Pelatihan Peserta Penyelenggara
Training Participant Organizer
Webinar Social Life Cycle Assessment drg. Susi Setiawaty, M.A.R.S., FISQua.,
Asosiasi Emiten Indonesia (AEI)
(S-LCA) C.R.P., C.H.R.A.
Manajemen Risiko [OJK: 5.c.] Risk Management [OJK: 5.c.]
Departemen Mutu, Risiko, dan Akreditasi The Quality, Risk, and Accreditation Department
secara berkala memantau implementasi risk regularly monitors the implementation of the
register dan melaporkan hasil pemantauannya risk register and reports its findings to the
kepada Direktur Utama. Pengawasan President Director. Risk management oversight
manajemen risiko dilakukan oleh Dewan is carried out by the Board of Commissioners,
Komisaris, yang memiliki peran penting which plays a crucial role in evaluating the
dalam mengevaluasi kinerja Direksi dalam performance of the Board of Directors in
mengidentifikasi, mengukur, dan mengelola identifying, measuring, and managing risk
eksposur risiko. Dewan Komisaris juga exposure. The Board of Commissioners also
memberikan rekomendasi serta melakukan provides recommendations and evaluates
evaluasi terhadap isu-isu terkait manajemen issues related to risk management, compliance,
risiko, kepatuhan, dan dampak sosial, and the social, economic, employment, and
ekonomi, ketenagakerjaan, serta lingkungan environmental impacts on the company.
perusahaan.
Aspek keberlanjutan dibahas melalui berbagai Sustainability aspects are discussed through
saluran, seperti Rapat Umum Pemegang various channels, such as the General Meeting
Saham, rapat gabungan antara Dewan of Shareholders, joint meetings between
Komisaris dan Direksi, Unit Audit Internal, serta the Board of Commissioners and the Board
Sistem Whistleblowing Perseroan. Tujuan of Directors, the Internal Audit Unit, and
dari mekanisme ini adalah untuk memastikan the Company’s Whistleblowing System. The
bahwa isu keberlanjutan Perseroan terpantau purpose of this mechanism is to ensure that
dengan baik dan berbagai temuan dapat the Company’s sustainability issues are
segera ditindaklanjuti untuk perbaikan dan well-monitored and that any findings can be
penyempurnaan. promptly addressed for improvements and
refinements.
Penjelasan yang lebih rinci tentang A more detailed explanation of Hermina’s risk
pengelolaan risiko Hermina beserta management and mitigation strategies can be
mitigasinya dapat ditemukan di Laporan found in the Company’s 2024 Annual Report,
Tahunan 2024 Perseroan, yang dapat diunduh which can be downloaded at herminahospitals.
melalui herminahospitals.com. com.
Pelibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement
[OJK: 5.d.] [GRI 2-29] [OJK: 5.d.] [GRI 2-29]
Para pemangku kepentingan adalah pihak- Stakeholders are individuals or groups who
pihak yang secara langsung ataupun tidak are directly or indirectly affected by, or have
langsung terdampak oleh atau memberi an impact on, the Company’s operational
dampak terhadap kegiatan operasional activities across the sustainability value chain.
di sepanjang rantai nilai keberlanjutan
Perseroan.
92 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 95
Sustainability Governance
Kami menekankan pentingnya kolaborasi We emphasize the importance of collaboration
dalam menciptakan solusi yang holistik in creating holistic and effective solutions
dan efektif melalui interaksi rutin dengan through regular interactions with stakeholders.
para pemangku kepentingan dengan This is facilitated through various
memanfaatkan berbagai jalur komunikasi, communication channels, including dialogues,
termasuk melalui dialog, pertemuan, buletin, meetings, newsletters, press releases, forums,
siaran pers, forum, media sosial maupun social media, and engagement with industry
komunikasi dengan sesama pelaku industri peers through various associations. The
dalam berbagai asosiasi. Tujuannya adalah objective is to identify, explore, and evaluate
untuk mengidentifikasi, mengeksplorasi, relevant issues that need to be strategically
dan mengevaluasi isu-isu relevan yang perlu managed, allowing us to understand diverse
dikelola secara strategis yang memungkinkan perspectives and develop more comprehensive
kami untuk memahami berbagai perspektif and sustainable.
agar solusi yang dihasilkan lebih komprehensif
dan berkelanjutan.
Pemangku Kepentingan Kepentingan & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholders Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
• Kecepatan dan keramahan pelayanan oleh
petugas
Responsive and friendly staff service
• Memberikan kesempatan kepada pasien untuk
melakukan komunikasi yang efektif, tidak
Pelayanan yang berkualitas terburu-buru sampai pasien mengerti dan
Superior level of service paham kepada dokter dan staf klinis lain di
rumah sakit
Opportunities for patients to communicate
effectively without rushing, until they
Pelanggan (Pasien & Keluarga) understand the doctors’ and clinical staff’
Customers (Patients & Families) explanation
• Survei kepuasan pelanggan
Customer satisfaction survey
Layanan paripurna
• Gathering
Superior service
• Kunjungan rumah
Home visits
• Komunikasi terapeutik
Sembuh dengan pelayanan memuaskan Therapeutic communication
Recovered through excellent service • Asuhan profesional (setiap interaksi)
Professional care (all interactions)
• Pelaporan pemenuhan kewajiban RS sesuai
jadwal
Timely reporting on hospital responsibilities
• Berperan aktif dalam organisasi ARSSI dan
PERSI
Active participation in ARSSI and PERSI
RS mematuhi regulasi yang berlaku organization
Hospitals comply with the prevailing • Setiap bulan memberikan laporan ke Dinkes
regulations Monthly reporting to the Health Office
• Per 3 bulan laporan ke Dinas Lingkungan Hidup
Quarterly reporting to the Environmental Office
Kementerian dan Dinas Kesehatan
• Pelaporan per Semester
Ministry of Health and Health
Semester Reporting
Office
• Kepatuhan terhadap pelaksanaan regulasi
Compliance to the execution of regulations
Kepatuhan terhadap regulasi, partisipasi
aktif terkait program nasional • Aktif dalam mendukung kegiatan pemerintah
Compliance to regulations, active Actively support the Government’s initiatives
participation in national programs
Mendukung program, patuh terhadap • Rapat Koordinasi
peraturan Coordination Meetings
Support the program, comply with the • Kunjungan
regulations Visits
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 93
Page 96
Tata Kelola Keberlanjutan
Pemangku Kepentingan Kepentingan & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholders Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Dokter praktik mematuhi semua regulasi • SIP dan PKS/Perjanjian Kerja Dokter
Practitioners obey all regulations Doctor’s license (SIP) and Work Agreement
Document
• Rapat Komite Medik dan KSM
Medical Committee Meeting and KSM
• Kredensial dan rekredensial
Credentials and Recredentials
• Transparansi
Transparency
• Komunikasi (formal dan informal)
Communication (formal and informal)
• Pemenuhan kebutuhan dokter
Fulfillment of doctors’ needs
Loyal dan menjaga mutu, keselamatan • Memberikan perlindungan secara legal kepada
pasien serta kepuasan pasien dokter saat ada tuntutan hukum
Loyal and maintain quality, safety, as well Legal protection from any lawsuit for medical
as patient satisfaction doctors
Fasilitas dipenuhi sesuai profesi, gaji • Perjanjian Kerja Dokter
dibayar tepat waktu Doctor’s Work Agreement Gathering
Provide facilities based on profession, • Rapat Komite Medik 3 bulan sekali
timely salary payments Medical Committee Meeting every 3 months
• Rapat Komite Medik Grup
Tenaga Kesehatan
Medical Committee Group Meeting
Healthcare Workers
• Siang Klinik 3 bulan sekali
Afternoon Clinic every 3 months
• Rapat Kelompok Staf Medis (KSM)
Medical Staff Group Meeting
Kepuasan tenaga kesehatan • Kuesioner kepuasan layanan
Healthcare worker satisfaction Service satisfaction survey
• Face to face
• Diberikan partner kerja seperti staf klinik yang
kompeten dan bisa diajak berkolaborasi
Partner assignment, for example a competent
clinical staff to collaborate
• Pasien puas terhadap layanan tenaga • Komunikasi
kesehatan Communication
Patients are satisfied with the healthcare • Pendidikan pelatihan, pengawasan, bimbingan
worker service Education, training, monitoring, coaching
• Staf klinik terampil • Perencanaan pemeliharaan, obat, alat
Competent clinical staff Maintenance planning, medication, equipment
• Ketersediaan obat dan alat siap pakai • Pembayaran remunerasi sesuai dengan
serta pembayaran remunerasi yang kebijakan
lancar Policy based remuneration
Availability of medication and medical
equipment and timely remuneration
payments
94 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 97
Sustainability Governance
Pemangku Kepentingan Kepentingan & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholders Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
100% karyawan mematuhi peraturan • Jenjang karir terukur
100% employee compliance to regulation Clarity in career pathway
• SK karyawan
Employee decree
• Sosialisasi dan pernyataan patuh pada
peraturan yang berlaku (COC)
Dissemination and statement of compliance
with the prevailing regulation
• Kompetensi
Competencies
• Pendidikan dan Pelatihan baik formal maupun
non-formal
Formal and non-formal Education and Training
• Remunerasi
Remuneration
RS memberikan kenyamanan dan • Kuesioner (survei)
keamanan RS yang homey dan cozy seolah Questionnaire (survey)
tidak berada di RS • Face to face
Karyawan We offer a comfortable, safe, and homey • Gathering karyawan
Employees atmosphere, making employees feel as Employee Gathering
though they aren’t working in a typical
hospital setting
Puas; Kesejahteraan terpenuhi • Komunikasi
Satisfied; Welfare is fulfilled Communication
• Pembinaan dan retensi
Coaching and retention
Peningkatan gaji, bonus tinggi, jenjang • HUT
karier, tunjangan kompetensi, pinjaman Anniversary Gathering
untuk kebutuhan tertentu, peningkatan • Rapat tingkat korporat
kompetensi Corporate level meeting
Salary improvement, big bonus, career • Karyawan teladan
advancements, competency allowance, Best employee
loans for specific needs, competency • Penilaian Key Performance Indicator (KPI)
development karyawan
Employee Key Performance Indicator (KPI)
evaluation
• Beasiswa
Scholarship
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 95
Page 98
Tata Kelola Keberlanjutan
Pemangku Kepentingan Kepentingan & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholders Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Lingkungan mendukung keberadaan RS • CSR kepada warga sekitar secara
The surrounding communities support berkesinambungan
hospital existence Ongoing CSR activities for the surrounding
communities
• Mengidentifikasi kebutuhan warga
Identification of communities’ needs
• Membuka/Mengomunikasikan kebutuhan
tenaga kerja di RS
Communication of working opportunities with
the hospital
• Melakukan edukasi/penyuluhan kesehatan
Health related education/counseling
Dampak positif sosial, ekonomi terhadap • CSR secara rutin dilaksanakan
lingkungan Routine CSR activities
Positive social and economic impact to the • Adanya binaan posyandu yang rutin dilakukan
surrounding communities Routine counseling for Integrated Healthcare
Centers
• Meningkatkan ekonomi masyarakat sekitar
Economic improvement initiatives for the
Masyarakat Sekitar RS
surrounding communities
Surrounding communities
• Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
sekitar
Health condition improvement initiatives for the
surrounding communities
• RS tidak mengganggu keamanan dan • Pertemuan/rapat koordinasi dengan warga
kenyamanan lingkungan warga sekitar sekitar
RS Coordination meeting with the surrounding
Hospital does not interfere with communities
the safety and convenience of the • Terpenuhinya izin lingkungan dari warga
surrounding communities sekitar
• RS melakukan upaya lebih terhadap Environmental permit from the surrounding
lingkungan seperti partisipasi dalam communities
perbaikan jalan, saluran air dan kegiatan • Mengomunikasikan kegiatan pengembangan
penghijauan kepada warga sekitar
Hospital makes efforts to improve the Communication of development activities to the
surrounding communities, including surrounding communities
participation in road, waterway
renovation and in building a green
environment
100% karyawan menjadi peserta BPJS • Pemerataan tim lembur sesuai regulasi/PP
Ketenagakerjaan Equal treatment on overtime team based on
100% employee memberships in BPJS regulation (PP)
Ketenagakerjaan • Ada perjanjian kerja sama baru
New work partnership agreement
• Pelaporan BPJS Ketenagakerjaan
BPJS Ketenagakerjaan Reporting
Payors (Perusahaan Asuransi, • Ada perjanjian kerja sama baru
BPJS dan Perusahaan) New work partnership agreement
(Insurance Firms, BPJS, • Pelaporan BPJS Kesehatan
and Companies) BPJS Kesehatan Reporting
Bridging, EMR • Ada tim anti-fraud
Anti-fraud team formation
• Rapat
Meetings
• Pertemuan koordinasi
Coordination meetings
96 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 99
Sustainability Governance
Pemangku Kepentingan Kepentingan & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholders Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Peserta puas RS patuh • Komunikasi dan pelayanan
dengan aturan Communication and service
Satisfied participants, Hospital complies • Memberikan pelaporan akurat dan tepat waktu
with regulations Accurate and timely reporting
• Obat sesuai PPK, layanan cepat • Gathering
Medication meets PPK, timely service • Rapat bulanan
• Unit cost RWI dan RWJ harus lebih kuat Monthly meeting
Stronger RWI and RWJ unit cost
• Peserta dapat terlayani dengan baik, • Pertemuan rutin dengan asuransi
Payors (Perusahaan Asuransi,
adanya diskon untuk perusahaan Routine meeting with insurance firms
BPJS dan Perusahaan)
Participants are well served, discounts • Gathering perusahaan/asuransi
(Insurance Firms, BPJS,
for companies Gatherings with companies and insurance firms
and Companies)
• Tidak ada fraud, klaim tepat waktu • Kunjungan perusahaan
Zero fraud, timely claims Company visits
• Program edukasi; pojok konsultasi/penyuluhan
kesehatan
Education program; consultancy corner/health
education
• Evaluasi Perjanjian Kerja Sama
Partnership Agreement Evaluation
• Ada tim anti-fraud
Anti-fraud team formation
Pendapatan yang berkelanjutan, laba dan • RUPS
dividen meningkat GMS
Sustainable income, increasing profit and • Laporan per triwulan
Investors
dividends Quarterly Report
• Monitoring dan evaluasi indikator BSC
BSC indicator monitoring and evaluation
100% tenaga kesehatan memiliki izin STR, SIP, SIPP, SIPB, SIPTGM, SIPA
Organisasi Profesi profesi
Professional Organizations 100% of medical workers are
professionally certified
Kualitas mutu dan keselamatan RS • Melaksanakan akreditasi
Hospital quality and safety Accreditation process
• Mengimplementasikan standar dan elemen
akreditasi
Implementation of accreditation standards and
Komisi Akreditasi Rumah Sakit elements
(KARS) • Melakukan pengukuran indikator mutu
Quality indicator measurement
• Melakukan program manajemen risiko dan
keselamatan pasien
Implementation of risk management and
patient safety programs
Memenuhi 8 persyaratan rekanan • Kesepakatan kerja sama dilengkapi dengan
Fulfillment of 8 supplier requirements supply chain management
Pembayaran tepat waktu Partnership agreement with supply chain
Timely payment management
• Evaluasi kesepakatan/perjanjian kerja sama
Rekanan dan Pemasok Partnership agreement evaluation
Partners and Suppliers • Komunikasi, koordinasi
Communication, coordination
Pembayaran tepat waktu oleh Rumah Pertemuan dengan rekanan
Sakit Partner meeting
Timely payment by hospitals
RS mengikuti regulasi sesuai peraturan • Menjalin hubungan baik dengan institusi
perundang-undangan Maintain good relationship with institution
Hospital complies with the prevailing rules • Wajib lapor tenaga kerja per tahun
and regulations Annual mandatory manpower reporting
Kementerian/Dinas Tenaga Kerja
• Komitmen terhadap peraturan perusahaan
Manpower Ministry/Office
sesuai Disnaker
Commitment to the Company’s regulations
in accordance with the Manpower Office’s
directions
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 97
Page 100
Tata Kelola Keberlanjutan
Pemangku Kepentingan Kepentingan & Ekspektasi Metode & Frekuensi Engagement
Stakeholders Interests & Expectations Engagement Method & Frequency
Pembayaran tepat waktu • Kesepakatan kerja sama
Timely payment Partnership agreement
Bank
• Komunikasi, koordinasi
Communication, coordination
Puas, tidak mengganggu lingkungan • Komunikasi dan edukasi
Satisfied, not interfere with the Communication and education
environment • Mematuhi peraturan tentang lingkungan (Izin
Lingkungan)
Pemuka Masyarakat
• Compliance with environmental regulation
Community Leaders
(Environmental Permit)
• Mematuhi kesepakatan dengan warga sekitar
Compliance with agreement with the
surrounding communities
Tenaga terserap • Kerja sama
Employment Partnerships
Institusi Pendidikan Profesi
• Monitoring dan evaluasi
Professional Education
Monitoring and evaluation
Institutions
• Terpenuhinya kebutuhan SDM sesuai kualifikasi
Availability of qualified HC
Regulasi • Laporan Berkelanjutan
Regulation Sustainability Report
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) • Laporan Tahunan; dan
Financial Services Authority (FSA) Annual Report; and
• Laporan lainnya
Other Reports
Konflik Kepentingan [GRI 2-15] Conflict Of Interest [GRI 2-15]
Kode Etik Hermina menetapkan panduan Hermina’s Code of Ethics provides
lengkap tentang etika bisnis dan standar comprehensive guidelines on business ethics
perilaku yang harus diikuti oleh seluruh and behavioral standards that must be
karyawan dalam setiap kegiatan usaha, followed by all employees in every business
mencakup standar yang secara khusus activity. These guidelines include specific
mengatur dan mencegah potensi benturan standards designed to regulate and prevent
kepentingan. Kode Etik ini berfungsi potential conflicts of interest. The Code
sebagai acuan utama bagi seluruh elemen of Ethics serves as the primary reference
perusahaan—dari karyawan di semua for all company elements, from employees
tingkatan hingga anggota Dewan Komisaris at all levels to members of the Board of
dan Direksi—untuk memastikan bahwa setiap Commissioners and Directors, ensuring that
tindakan bisnis sejalan dengan nilai-nilai all business actions align with the company’s
integritas perusahaan. integrity values.
Dalam rangka menegaskan komitmen dan To reinforce commitment and maintain ongoing
menjaga kepatuhan berkelanjutan terhadap compliance with this Code of Ethics, every
kode etik ini, setiap karyawan diwajibkan untuk employee is required to sign the Hermina Code
menandatangani Kode Etik Hermina setiap of Ethics annually. This signing is not merely a
tahunnya. Penandatanganan ini tidak hanya formality but a tangible demonstration of each
sekadar formalitas, tetapi menjadi bukti nyata employee’s dedication to conducting business
dari komitmen karyawan untuk menjalankan activities in accordance with established
aktivitas usaha sesuai dengan standar etika ethical standards and adhering to corporate
yang telah ditetapkan dan mematuhi aturan regulations.
yang berlaku dalam pedoman perusahaan.
98 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 101
Sustainability Governance
Mekanisme Penyampaian Keluhan Grievance Mechanism
[GRI 2-16], [GRI 2-25], [GRI 2-26] [GRI 2-16], [GRI 2-25], [GRI 2-26]
Perseroan telah menerapkan mekanisme The Company has implemented a mechanism
yang memungkinkan penyampaian keluhan that allows both internal and external parties
baik dari pihak internal maupun eksternal to report any suspected violations of the
terkait dugaan pelanggaran terhadap Kode Hermina Code of Ethics. This system is designed
Etik Hermina. Sistem ini dirancang agar setiap to ensure that all reports can be submitted
laporan dapat disampaikan dengan mudah dan easily and securely, fostering a transparent
terjamin keamanannya, sehingga mendukung and integrity-driven work environment.
terciptanya lingkungan kerja yang transparan
dan berintegritas.
Seluruh keluhan yang diterima akan ditangani All received complaints are handled by a
oleh tim khusus yang dibentuk oleh Perseroan, dedicated team appointed by the Company,
di mana setiap laporan ditinjau secara ensuring that every report is reviewed
profesional dan teliti. Perseroan menjamin professionally and thoroughly. The Company
kerahasiaan atas seluruh rincian laporan guarantees the confidentiality of all
serta identitas pelapor. Selain itu, pelapor report details, including the identity of the
memiliki hak untuk menerima informasi terkait whistleblower. Additionally, whistleblowers
tindak lanjut yang diambil atas keluhan yang have the right to receive information
disampaikan. Baik pihak internal maupun regarding the follow-up actions taken on their
eksternal dapat menyampaikan laporan complaints. Both internal and external parties
mereka melalui berbagai jalur komunikasi can submit their reports through various
yang telah disediakan oleh Perseroan. communication channels provided by the
Company.
PT Medikaloka Hermina Tbk
Hermina Tower
Jl. Selangit Blok B-10 Kav. No. 4, Kemayoran
Korespondensi
Jakarta 10610 - Indonesia
By mail
U.P. Tim Pengelola Pelaporan Pelanggaran & Peningkatan
Efisiensi (TP4E)
PO BOX 2792 JKP 10027
Surat elektronik whistleblower@herminahospitals.com
By electronic mail
Telepon (+62 21) 39702255
By phone
Layanan WhatsApp (+62) 81380222525
WhatsApp service
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 99
Page 102
Tata Kelola Keberlanjutan
Tantangan dan Peluang Keberlanjutan [OJK: 5.e.] Sustainability Challenges and
Opportunities [OJK: 5.e.]
Kemajuan teknologi kesehatan telah membuka Advancements in healthcare technology have
peluang baru bagi industri medis untuk created new opportunities for the medical
meningkatkan kualitas layanan. Penerapan industry to enhance service quality. The
telemedicine memungkinkan pasien untuk implementation of telemedicine enables
berkonsultasi dengan dokter tanpa harus hadir patients to consult with doctors without the
secara fisik di rumah sakit, menjangkau mereka need for physical visits to hospitals, expanding
yang tinggal jauh dari pusat-pusat medis. access for those living far from medical
Selain itu, pengembangan sistem informasi centers. Additionally, the development of
kesehatan yang canggih memungkinkan advanced health information systems allows
penyimpanan dan pengelolaan data pasien for secure and efficient patient data storage
secara aman dan efisien, meningkatkan and management, improving diagnostic
akurasi diagnosis dan perawatan. accuracy and treatment effectiveness.
Di sisi lain, penggunaan peralatan medis Moreover, the use of cutting-edge medical
canggih, seperti perangkat pemantauan jarak equipment, such as remote monitoring
jauh dan alat diagnostik digital, meningkatkan devices and digital diagnostic tools, enhances
kemampuan dokter dalam mendiagnosis dan doctors’ ability to diagnose and treat patients
merawat pasien dengan cepat dan akurat. quickly and accurately. Increased private
Dorongan investasi swasta di sektor kesehatan sector investment in healthcare also fosters
juga membuka peluang pengembangan hospital infrastructure development, allowing
infrastruktur rumah sakit, memungkinkan hospitals in various regions to provide better
rumah sakit di berbagai daerah untuk and more comprehensive facilities for patients.
menyediakan fasilitas yang lebih memadai dan
lengkap bagi pasien.
Namun, industri kesehatan dan rumah sakit However, Indonesia’s healthcare industry and
di Indonesia masih menghadapi tantangan hospitals still face significant sustainability
besar dalam mencapai keberlanjutan. Masalah challenges. Issues related to hospital service
aksesibilitas dan keterjangkauan layanan accessibility and affordability, particularly
rumah sakit, terutama di wilayah pedesaan in rural and remote areas, require further
dan terpencil, masih membutuhkan perhatian. attention. Disparities in healthcare facility
Ketimpangan kualitas fasilitas kesehatan quality between major cities and remote
antara kota besar dan daerah terpencil regions lead to considerable differences in the
menyebabkan perbedaan besar dalam akses accessibility and quality of medical services
dan kualitas layanan medis yang diterima available to the public. Additionally, many
masyarakat. Sementara itu, banyak rumah hospitals in underserved areas lack modern
sakit di daerah kekurangan fasilitas dan medical facilities and equipment due to high
peralatan medis mutakhir akibat tingginya operational costs.
biaya operasional yang harus ditanggung.
Selain itu, perubahan regulasi dan standar Furthermore, evolving healthcare regulations
kesehatan yang terus berkembang menuntut and standards demand that hospitals swiftly
rumah sakit untuk cepat beradaptasi agar adapt to remain compliant. This adaptation
tetap sesuai dengan aturan. Adaptasi ini requires additional costs and can disrupt
memerlukan biaya tambahan dan dapat operations if not well-anticipated. Addressing
mengganggu operasional jika tidak diantisipasi these challenges and capitalizing on
dengan baik. Untuk menghadapi perkembangan opportunities necessitate close collaboration
dan tantangan tersebut, kolaborasi yang between the government, the private
erat antara pemerintah, sektor swasta, dan sector, and society to continuously improve
masyarakat sangat dibutuhkan agar sistem Indonesia’s healthcare system and ensure that
pelayanan kesehatan di Indonesia dapat high-quality medical services are accessible to
terus ditingkatkan dan dinikmati oleh seluruh all.
lapisan masyarakat.
100 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 103
Sustainability Governance PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 101
Page 104
Kinerja Keberlanjutan O6 Kinerja Keberlanjutan [OJK: 6] Sustainability Performance [OJK: 6] Bagi kami, Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan adalah komitmen Perseroan untuk berperan serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat. Our Social and Environmental Responsibility represents the Company’s commitment to participating in sustainable economic development to enhance the quality of life and the environment in meaningful ways. 102 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 105
Sustainability Performance
76,6% Jumlah Karyawan Wanita
Total Female Employees
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 103
Page 106
Kinerja Keberlanjutan Komitmen terhadap Pembangunan Commitment to Building a Sustainable Budaya Keberlanjutan Culture PT Medikaloka Hermina Tbk (PT MH Tbk) PT Medikaloka Hermina Tbk (PT MH terus menunjukkan komitmennya dalam Tbk) remains committed to enhancing melaksanakan kinerja keberlanjutan dengan sustainability performance by optimizing its mengoptimalkan perannya sebagai salah role as one of the key drivers in Indonesia’s satu motor penggerak utama dalam industri hospital industry. With a strong determination rumah sakit di Indonesia. Dengan tekad to advance national healthcare services, the untuk mendorong pengembangan layanan Company focuses on improving service quality kesehatan nasional, Perseroan berfokus pada to meet global standards. This initiative peningkatan kualitas pelayanan yang setara includes various efforts to enhance the dengan standar global. Inisiatif ini mencakup quality and accessibility of medical services, berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas ensuring that patient needs are met while also dan aksesibilitas layanan medis yang tidak making a positive contribution to the national hanya memenuhi kebutuhan pasien, tetapi juga healthcare ecosystem. memberikan kontribusi positif bagi ekosistem kesehatan nasional. Di samping itu, Perseroan berkomitmen untuk Furthermore, the Company is dedicated to menciptakan nilai tambah yang berdampak creating long-term value that benefits all luas dan berkesinambungan bagi seluruh stakeholders, including patients, employees, pihak yang berkepentingan, termasuk partners, and the wider community. Every step pasien, karyawan, mitra, dan masyarakat is taken within an inclusive and sustainable secara umum. Semua langkah ini diambil framework, aligning with the Sustainable dalam kerangka inklusif dan berkelanjutan Development Goals (SDGs). By prioritizing yang sejalan dengan Tujuan Pembangunan broader societal benefits, the Company aims Berkelanjutan (TPB). Dengan berfokus pada to strengthen the healthcare sector and kebermanfaatan yang lebih luas, Perseroan contribute to the overall well-being of the berharap dapat mewujudkan sektor layanan Indonesian population. kesehatan yang lebih kokoh dan mendukung kesejahteraan masyarakat Indonesia secara menyeluruh. Kinerja Ekonomi Economic Performance PT MH Tbk telah melakukan pengelolaan PT MH Tbk has proactively managed economic dampak terkait kinerja ekonomi untuk performance impacts to prevent and minimize mencegah dan meminimalkan potensi dampak potential negative effects, such as financial negatif seperti kerugian yang memberikan losses that could threaten business continuity. ancaman bagi keberlangsungan usaha. Dengan Through well-executed strategies, we strategi yang dijalankan, kami berhasil meraih successfully achieved performance growth pertumbuhan kinerja yang memenuhi target that met the targets set for 2024. yang telah ditetapkan di tahun 2024. 104 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 107
Sustainability Performance
Perseroan juga telah melakukan pengelolaan The Company has also managed indirect
dampak ekonomi tidak langsung akibat dari economic impacts resulting from its operations
berlangsungnya operasi Perseroan untuk to mitigate negative effects by implementing
meminimalkan potensi dampak negatif approaches that create social and economic
dengan melakukan pendekatan yang dapat benefits [GRI 3-3], including:
menciptakan distribusi manfaat sosial-
ekonomi [GRI 3-3], di antaranya seperti:
• Penerapan kebijakan pengadaan yang • Procurement policies that prioritize qualified
memberi preferensi kepada para pemasok local (domestic) suppliers;
lokal (domestik) yang memenuhi syarat; • Hiring local talent from the surrounding
• Perekrutan sumber daya manusia dari communities;
masyarakat setempat; • Fair remuneration policies for all employees,
• Penerapan kebijakan remunerasi yang ensuring compliance with government
adil bagi seluruh karyawan sesuai dengan wage regulations and regional minimum
peraturan dan ketentuan yang berlaku, wage requirements; and
serta persyaratan upah minimum yang
ditetapkan oleh pemerintah daerah; dan
• Investasi untuk kegiatan pengembangan • Investments in community development
masyarakat. programs.
Perbandingan Target dan Realisasi Comparison of Financial and Operational
Kinerja Keuangan dan Operasional [OJK: 6.b.] Performance Targets vs. Actual Results
[OJK: 6.b.]
Di tengah berbagai tantangan perkembangan Despite an increasingly dynamic business
bisnis yang semakin dinamis, Perseroan landscape, the Company successfully recorded
berhasil membukukan pertumbuhan kinerja growth in both operational and financial
operasional dan keuangan yang secara performance, meeting the targets outlined in
keseluruhan memenuhi target yang telah the 2024 Work Plan and Budget (RKAP).
dicanangkan dalam RKAP Tahun 2024.
Pada aspek kinerja operasional, Hermina telah On the operational performance, Hermina
melayani pasien RWJ sebanyak 8.806.940 served 8,806,940 outpatient visits (RWJ),
dengan rata-rata per hari 29.653,00; pasien averaging 29,653.00 visits per day; 710,563
RWI sebanyak 710.563 dengan rata-rata per inpatient visits (RWI), averaging 1,951.43 visits
hari 1.951,43; kelahiran sebanyak 78; dan per day; 78 births; and 247 medical procedures.
tindakan sebanyak 247.
Perseroan telah menambah rumah sakit baru In line with its strategic expansion plan, the
di Pasuruan dan Madiun di Jawa Timur, di Ibu Company successfully added new hospitals
Kota Nusantara di Kalimantan Timur, dan PIK in Pasuruan and Madiun (East Java), Ibu Kota
Dua di Tangerang-Banten, sesuai dengan Nusantara (East Kalimantan), and PIK Dua
strategi yang ditetapkan, yaitu membangun (Tangerang-Banten). This expansion aligns
4 rumah sakit. Kami juga merencanakan with the Company’s goal of developing four
untuk mengembangkan Hermina sebagai RS new hospitals. Additionally, Hermina plans to
pendidikan satelit yang akan diselenggarakan establish itself as a satellite teaching hospital,
di empat RS Hermina melalui kerja sama collaborating with Universitas Indonesia (UI)
dengan Fakultas Kedokteran Universitas in Jakarta and Universitas Padjadjaran (Unpad)
Indonesia (FKUI) Jakarta, dan Universitas in Bandung, across four Hermina hospitals.
Padjadjaran Bandung.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 105
Page 108
Kinerja Keberlanjutan Pada aspek kinerja keuangan, Perseroan While in our financial performance, the berhasil mencatat kinerja keuangan yang solid Company successfully delivered strong dan lebih baik dibandingkan tahun sebelumnya financial results, surpassing the previous di mana pendapatan bersih tumbuh 16,13% year’s performance, with net revenue growth mencapai sebesar Rp6.717 miliar, sehingga of 16.13%%, reaching Rp6,717 billion; and net mendorong kenaikan laba neto yang tercatat profit increase of 24.69%, totaling Rp697 sebesar Rp697 miliar di tahun 2024 atau naik billion in 2024 compared to the previous year. 24,69% dari pencapaian tahun sebelumnya. Selain kenaikan jumlah pasien RWI dan RWJ, This financial growth was driven by higher faktor pendorong pertumbuhan kinerja inpatient (RWI) and outpatient (RWJ) numbers, keuangan Perseroan berasal dari kenaikan adjusted hospital service rates, and more tarif BPJS serta penghematan cost yang effective cost-saving measures than in 2023. lebih baik dibanding 2023. Target Perseroan By the end of 2024, the Company successfully untuk meraih revenue sebesar Rp6,6 triliun met its financial targets, achieving revenue dengan EBITDA margin 28%, serta penyediaan of Rp6.6 trillion with EBITDA margin of 28%, tempat tidur sebanyak 7.700 unit dengan 7,700 hospital beds, and capital expenditures belanja modal sebesar Rp2,1 triliun, yang telah of Rp2.1 trillion, as reported to shareholders. disampaikan kepada Pemegang Saham telah tercapai hingga akhir tahun 2024. 106 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 109
Sustainability Performance
Distribusi Nilai Ekonomi [OJK: 6.b.] [GRI 201-1] Economic Value Distribution [OJK: 6.b.] [GRI 201-1]
(Dalam miliar Rupiah, kecuali dinyatakan lain)
(In billion Rupiah, unless stated otherwise)
Nilai Ekonomi Langsung Yang Dihasilkan
2024 2023 2022
Direct Economic Value Generated
Kinerja Keuangan
Financial Performance
Pendapatan
Revenue
6.717,1 5.784,1 4.901,8
Total Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan [A]
Total Direct Economic Value Generated [A]
6.717,1 5.784,1 4.901,8
Nilai Ekonomi Yang Didistribusikan
Economic Value Distributed
Beban Operasional
Operating Expenses
622,6 570,1 528,1
Gaji & Tunjangan Karyawan
Employee Wages & Benefits
2.071 1.726 1.501
Pembayaran kepada Penyedia Modal
Payments to Providers of Capital
180,5 140,7 140,5
Pengadaan Barang & Jasa
Procurement of Goods & Services
2.932,2 2.659,7 2.075,9
Pembayaran Kepada Pemerintah (pajak, retribusi, dsb.)
Payment to Government (taxes, levies, etc.)
247,2 112,9 256,9
Pembayaran Dividen kepada Pemegang Saham
Dividend Payments to Shareholders
165,8 128,3 128,5
Pengeluaran untuk Masyarakat
Community Investments
5,9 6,4 8,4
Total Nilai Ekonomi yang Didistribusikan [B]
Total Economic Value Distributed [B]
6.171,9 5.344,1 4.639,3
Nilai Ekonomi yang Ditahan [A] – [B]
Total Economic Value Retained [A] – [B]
545,3 440,0 261,7
Kegiatan Pengadaan [GRI 3-3] Procurement Activities [GRI 3-3]
Sebagian besar pengadaan barang dan The majority of goods and services procurement
layanan berasal dari para pemasok domestik. is sourced from domestic suppliers. In 2024,
Pada tahun 2024, 100% dari pemasok Hermina 100% of Hermina’s suppliers were local
merupakan para mitra lokal, dengan total partners, with total domestic procurement
nilai pengadaan domestik mencapai sebesar value reaching Rp1,096.3 billion, accounting
Rp1.096,3 miliar, atau 100% dari total nilai for 100% of the total procurement value for
pengadaan barang dan jasa di tahun 2024. goods and services in 2024.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 107
Page 110
Kinerja Keberlanjutan
A. Alat dan Barang Umum [GRI 204-1] A. General Equipment and Supplies [GRI 204-1]
(Dalam miliar Rupiah, kecuali dinyatakan lain)
(In billion Rupiah, unless stated otherwise)
Uraian
2024 2023
Description
Kinerja Keuangan Jumlah Pemasok Nilai Pembelian Jumlah Pemasok Nilai Pembelian
Financial Performance Number of Suppliers Procurement Value Number of Suppliers Procurement Value
Pemasok Domestik
130 790,69 57 414,22
Domestic Supplier
Pemasok Asing
n/a n/a n/a n/a
Foreign Supplier
B. Alat dan Barang Medis [GRI 204-1] B. Medical Equipment and Supplies [GRI 204-1]
(Dalam miliar Rupiah, kecuali dinyatakan lain)
(In billion Rupiah, unless stated otherwise)
Uraian
2024 2023
Description
Kinerja Keuangan Jumlah Pemasok Nilai Pembelian Jumlah Pemasok Nilai Pembelian
Financial Performance Number of Suppliers Procurement Value Number of Suppliers Procurement Value
Pemasok Domestik
404 305,64 1.080 581,78
Domestic Supplier
Pemasok Asing
n/a n/a n/a n/a
Foreign Supplier
Rekrutmen Tenaga Kerja Lokal [OJK: 2.5.] Local Workforce Recruitment [OJK: 2.5.]
Hermina menerapkan kebijakan yang membuka Hermina implements a policy that widens
peluang kerja secara luas bagi masyarakat di employment opportunities for communities
sekitar wilayah operasional rumah sakit kami. surrounding its hospital operations. By
Dengan merekrut tenaga kerja lokal, kami recruiting local workers, the company aims
berharap dapat memberikan kontribusi yang to contribute directly to the local economy.
nyata bagi ekonomi komunitas setempat. This policy not only creates jobs but also
Kebijakan ini bukan hanya menciptakan fosters long-term economic benefits for the
lapangan kerja, tetapi juga diharapkan mampu community.
menumbuhkan manfaat ekonomi jangka
panjang.
Pada tahun 2024, kami merekrut 58.30% In 2024, 58.30% of newly recruited employees
karyawan yang berasal dari masyarakat were local community members. The presence
setempat. Adanya tenaga kerja lokal dapat of local employees increases purchasing
meningkatkan daya beli di sekitar area power in hospital areas, stimulating economic
rumah sakit, sehingga turut menggerakkan activity, strengthening small businesses, and
roda perekonomian, memperkuat sektor fostering inclusive local economic growth.
usaha kecil, dan mendorong pengembangan Hermina believes that this initiative not only
ekonomi lokal secara inklusif. Kami percaya enhances community healthcare but also
bahwa dengan langkah ini, kami tidak supports sustainability and economic well-
hanya membangun kesehatan masyarakat, being.
tetapi juga mendukung keberlanjutan dan
kesejahteraan ekonomi mereka.
108 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 111
Sustainability Performance
Kebijakan Remunerasi yang Adil Fair Remuneration Policy
Seperti di tahun-tahun sebelumnya, di As in previous years, in 2024, all employees
tahun 2024 seluruh karyawan menerima received compensation in accordance with
kompensasi sesuai dengan atau di atas or above the minimum wage regulations. The
ketentuan upah minimum yang berlaku. Total total salaries and benefits paid amounted
gaji dan tunjangan karyawan yang dibayarkan to Rp2,071 billion in 2024, an increase
mencapai sebesar Rp2.071 miliar tahun 2024, from Rp1,726 billion in 2023. Additionally,
meningkat dari sebesar Rp1.726 miliar di Rp61.2billion was allocated for employee
tahun 2023. Sepanjang tahun 2024, kami healthcare, covering medical expenses and
juga mengalokasi sebesar Rp61,2 miliar untuk BPJS Kesehatan contributions borne by the
biaya pengobatan karyawan, yang meliputi Company.
biaya kesehatan dan BPJS Kesehatan yang
ditanggung oleh Perseroan.
Bantuan Keuangan dari Pemerintah Financial Assistance from The Government
[GRI 201-4] [GRI 201-4]
Perseroan tidak menerima bantuan keuangan Throughout 2024, the Company did not receive
dari Pemerintah sepanjang tahun 2024. any financial assistance from the government.
Praktik Anti Korupsi Anti-Corruption Practices
[GRI 3-3] [GRI 205-1] [GRI 205-2] [GRI 205-3] [GRI 3-3] [GRI 205-1] [GRI 205-2] [GRI 205-3]
Kode Etik kami secara tegas melarang segala Hermina’s Code of Ethics strictly prohibits all
bentuk korupsi dan penyuapan. Kebijakan ini forms of corruption and bribery. This policy is
disosialisasikan secara rutin kepada seluruh routinely communicated to all employees to
karyawan untuk memperkuat pemahaman reinforce their understanding of the impacts
mereka akan dampak dan konsekuensi dari and consequences of corruption. The Company
praktik korupsi. Kami juga telah menerapkan has also implemented a whistleblowing
whistleblowing system, yang memberi system, enabling employees to report
kesempatan bagi karyawan untuk melaporkan suspected corruption cases safely and
dugaan tindakan korupsi dengan aman dan confidentially. In 2024, no confirmed cases of
rahasia. Di tahun 2024, tidak ada laporan corruption involving employees or business
kasus korupsi yang terbukti, yang melibatkan partners were reported.
karyawan dan mitra usaha kami.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 109
Page 112
Kinerja Keberlanjutan
Kinerja Sosial
Social Performance
Kesetaraan Dalam Pelayanan [OJK: 6.c.1.] Equality In Service [OJK: 6.c.1.]
Hermina berkomitmen untuk memberikan layanan Hermina is committed to providing equal services
yang setara bagi seluruh pasien tanpa memandang to all patients, regardless of their background,
latar belakang, kebutuhan, atau preferensi needs, or preferences. We believe that every
mereka. Kami percaya bahwa setiap konsumen consumer has the same right to receive the
memiliki hak yang sama untuk menerima kualitas highest quality of service and fair access to our
layanan terbaik dan mendapatkan akses yang healthcare services and facilities.
adil terhadap layanan dan jasa kami.
Layanan kesehatan yang berkualitas merupakan Quality healthcare services are the foundation
landasan dari visi Hermina. Hal ini kami hadirkan of Hermina’s vision. We uphold this commitment
melalui penerapan budaya kerja yang terpusat by fostering a work culture centered on sincere
pada layanan yang tulus bagi setiap individu service for every individual patient, developing a
pasien, pengembangan tenaga kerja yang competent workforce, and maintaining a strong
kompeten, serta memelihara komitmen pada commitment to patient safety. Hermina also
keselamatan pasien. Hermina juga berkomitmen adheres to all relevant regulations in Indonesia,
mematuhi seluruh peraturan relevan yang berlaku including the accreditation standards set by the
di Indonesia, termasuk standar akreditasi yang Ministry of Health of the Republic of Indonesia.
ditetapkan Kementerian Kesehatan Rupublik [OJK: 6.f.3.] [GRI 3-3]
Indonesia. [OJK: 6.f.3.] [GRI 3-3]
Komitmen pada Layanan yang Commitment to Quality Service[OJK: 6.f.3]
[GRI 416-1]
Berkualitas [OJK: 6.f.3] [GRI 416-1]
Hermina menerapkan pendekatan yang inklusif Hermina implements an inclusive approach
untuk menjamin layanan yang berkualitas, to ensure quality service, focusing on all
yang memfokuskan pada seluruh proses bisnis hospital business processes. In our efforts to
dalam rumah sakit. Dalam upaya kami untuk achieve equitable and high-quality services,
mencapai layanan yang setara dan berkualitas, the Company conducts regular training for
Perseroan menerapkan pelatihan berkala bagi employees to understand the diverse needs
karyawan untuk memahami kebutuhan beragam of consumers and invests in technology that
konsumen, serta berinvestasi dalam teknologi enhances accessibility and convenience for
yang mendukung aksesibilitas dan kenyamanan all. All healthcare professionals are required
bagi semua. Semua tenaga kesehatan wajib to participate in Hermina’s training programs.
mengikuti program pelatihan Hermina. Tenaga Experienced healthcare professionals must also
kesehatan yang berpengalaman juga wajib undergo refresher training programs to update
mengikuti program pelatihan untuk menyegarkan and enhance their skills and knowledge in line
kembali dan meningkatkan keterampilan dan with the latest developments in patient care.
pengetahuan mereka dengan perkembangan
terakhir di bidang perawatan pasien.
Komponen penting lainnya untuk menjamin Another key component in ensuring service quality
kualitas layanan dan keselamatan pasien juga and patient safety includes hospital procedures
meliputi prosedur rumah sakit yang berorientasi that prioritize patient safety, digitalization
pada keselamatan pasien, digitalisasi proses, of processes, and comprehensive monitoring
serta mekanisme pengawasan yang menyeluruh mechanisms to prevent accidents and identify
yang dapat mencegah terjadinya kecelakaan opportunities for improvement.
dan mengidentifikasi peluang penyempurnaan.
110 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 113
Sustainability Performance
Tim Code Blue dan Dukungan Program Code Blue Team and Government
Pemerintah Program Support
Tim Code Blue telah dibentuk guna melaksanakan The Code Blue Team has been established to
prosedur pertolongan pertama selama dalam implement first aid procedures during medical
kondisi darurat kesehatan termasuk tim code emergencies, including the Code Stroke team,
stroke yang merupakan salah satu kegiatan dalam which is part of the Ministry of Health’s flagship
program unggulan Kementrian Kesehatan, yaitu program covering Cancer, Heart Disease, Stroke,
Kanker, Jantung, Stroke dan Urologi (K-J-S-U). and Urology (C-H-S-U).
Hermina juga mendukung program pemerintah Hermina also supports various government
yang ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan programs set by the Ministry of Health, including
antara lain: menurunkan angka Kematian Ibu dan reducing maternal and child mortality rates
Anak (KIA) dan Keluarga Berencana, menurunkan (KIA) and promoting family planning, reducing
morbiditas TB, HIV dan program perbaikan gizi morbidity from TB and HIV, improving community
masyarakat (stunting wasting) dan menjadi nutrition (stunting and wasting), and serving as
rumah sakit swasta jaringan besar (BigChain) a large private hospital network (BigChain) that
yang memberikan dukungan dalam eliminasi TB. contributes to TB elimination efforts.
Setiap Rumah Sakit Hermina mengoperasikan Each Hermina Hospital operates under a
standar prosedur rumah sakit yang komprehensif, comprehensive set of hospital procedures
yang dirancang untuk memberikan perawatan designed to provide the best patient care.
yang terbaik bagi pasien, termasuk mekanisme These include emergency response mechanisms
penanganan insiden-insiden darurat di luar jam outside regular hours, as well as protocols for
kerja, serta prosedur ketika terjadi kebakaran, handling fires, earthquakes, power outages,
gempa bumi, listrik mati atau bencana banjir. and flooding disasters.
Penanganan Tim Code Blue Code Blue Emergency Response
Jumlah Kejadian Darurat
Number of Emergency Responses
2024 635
2023 1.497
2022 594
Transformasi Digital dan Kendali Mutu Digital Transformation and Quality Control
Sejak tahun 2023, seluruh rumah sakit Hermina Since 2023, all Hermina hospitals have completed
telah menyelesaikan dan mengawali proses and initiated the implementation of a new electronic
implementasi sistem catatan medis elektronik medical records system. As healthcare technology
yang baru. Seiring dengan perkembangan
advances, process digitalization has become a
teknologi kesehatan terkini, digitalisasi proses
crucial aspect in ensuring high-quality service
menjadi aspek penting lain untuk memastikan
tingkat layanan yang berkualitas. Sistem baru levels. This new system enables quick and easy
ini mendukung akses ke catatan medis pasien access to patient medical records, allowing for
secara cepat dan mudah sehingga diagnosa medis more accurate diagnoses and more responsive
dapat dilakukan dengan lebih akurat dan proses patient care. Additionally, a new super app is
perawatan pasien menjadi lebih responsif. Tak currently being developed to facilitate a more
hanya itu, saat ini super app baru juga sedang efficient outpatient service process, ultimately
dikembangkan untuk memfasilitasi proses enhancing patient satisfaction.
bisnis rawat jalan pasien yang lebih efisien,
yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan
kepuasan pasien.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 111
Page 114
Kinerja Keberlanjutan
Hermina mengoperasikan sistem pengendalian Hermina operates a quality control system to
kualitas untuk mengawasi kualitas layanan oversee the standard of healthcare services
kesehatan rumah sakit-rumah sakitnya. Di across its hospitals. Under the coordination of
bawah koordinasi Departemen Mutu, Risiko the Quality, Risk, and Accreditation Department,
dan Akreditasi, aktivitas pengendalian kualitas quality control activities include monitoring
meliputi pengawasan atas kualitas seluruh the quality of all medical equipment, as well
peralatan medis, serta juga fasilitas medis dan as medical and non-medical hospital facilities.
non-medis rumah sakit.
Hermina juga menjalankan program evaluasi Hermina also conducts independent accreditation
akreditasi mandiri di seluruh rumah sakit. evaluation programs across all hospitals. After
Setelah diverifikasi Departemen Mutu, Risiko verification by the Quality and Accreditation
dan Akreditasi, hasil evaluasinya disampaikan Department, evaluation results are reported
ke Direksi setiap bulan untuk dievaluasi to the Board of Directors monthly for further
kembali melalui Dashboard Pengawasan dan review through the Supervision and Control
Pengendalian. Hasil dari survei kualitas masuk Dashboard. The outcomes of quality surveys
ke dalam Indikator Penilaian Kinerja untuk are incorporated into Performance Assessment
menjamin komitmen karyawan. Indicators to ensure employee commitment.
Aktivitas Pemasaran Marketing Activities
Selama tahun 2024, informasi tentang layanan Throughout 2024, information about Hermina’s
kesehatan Hermina dikomunikasikan ke publik healthcare services has been communicated to
melalui brosur, seminar, platform media sosial the public through brochures, seminars, popular
populer, serta situs resmi Perseroan. [GRI 3-3] social media platforms, and the Company’s
website. [GRI 3-3]
Informasi tentang produk dan layanan kesehatan Information regarding healthcare products
ditinjau secara menyeluruh untuk menjamin and services is thoroughly reviewed to ensure
ketepatan dan kepatuhan terhadap peraturan accuracy and compliance with applicable
yang berlaku. Brosur dan informasi di media regulations. Brochures and digital media content
digital dievaluasi secara menyeluruh untuk are carefully evaluated for clarity and precision
menjamin kejelasan dan akurasinya sebelum before distribution. Seminars and talk shows
pendistribusian. Kegiatan seminar dan talk show are delivered by qualified medical specialists
disampaikan oleh tenaga spesialis medis yang to ensure that the information provided and
berkualifikasi, untuk memastikan bahwa informasi responses to participants’ questions align
yang disampaikan dan jawaban atas pertanyaan with the latest developments in the healthcare
peserta didasarkan pada perkembangan terkini industry. [GRI 417-1][GRI 417-1]
di industri kesehatan. [GRI 417-1]
Sampai dengan akhir tahun 2024, Perseroan As of the end of 2024, the Company has not
tidak mengalami kejadian terkait komunikasi encountered any incidents related to misleading
pemasaran yang menyesatkan atau penyampaian marketing communications or inaccurate
informasi yang tidak tepat. [GRI 417-2] [GRI 417-3] information dissemination. [GRI 417-2] [GRI 417-3]
Keamanan dan Kerahasiaan Data Data Security and Privacy
Hermina menyadari pentingnya melindungi Hermina recognizes the importance of protecting
privasi dan keamanan data pribadi pasien. Untuk patient privacy and data security. To uphold
itu, Hermina telah menerapkan protokol privasi this, Hermina has implemented robust data
data yang andal di seluruh organisasi untuk privacy protocols across the organization to
melindungi hak dari setiap individu, meliputi safeguard the rights of individuals, including
hak para pasien, karyawan, pelanggan, para patients, employees, customers, healthcare
tenaga kesehatan, pemasok, pengunjung serta professionals, suppliers, visitors, and business
para mitra usaha lainnya. [GRI 3-3] partners. [GRI 3-3]
112 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 115
Sustainability Performance
Perseroan mengutamakan perlindungan terhadap The Company prioritizes protecting its information
sistem informasi dari ancaman serangan siber, systems from cyber threats, data breaches, and
kebocoran data, dan potensi penyalahgunaan potential misuse of systems or information. We
sistem atau informasi. Kami melaksanakan implement security measures that comply with
langkah-langkah pengamanan informasi yang applicable legal and regulatory requirements.
sesuai dengan ketentuan hukum dan regulasi Due to these coordinated and continuous efforts,
yang berlaku. Berkat upaya terkoordinasi dan Hermina successfully maintained data security
berkelanjutan ini, sepanjang tahun 2024 kami and integrity throughout 2024, with no reported
berhasil menjaga keamanan serta integritas data breach incidents.[GRI 418-1]
data, tanpa mengalami insiden kebocoran data.
[GRI 418-1]
Ketenagakerjaan dengan Standar Employment With the Highest Standards
[OJK: 6.c.2.] [GRI 3-3]
Tertinggi [OJK: 6.c.2.] [GRI 3-3]
Dengan didukung lebih dari 18.046 ribu karyawan, Supported by more than 18,046 employees,
Hermina terus berupaya membuka berbagai Hermina continues to create job opportunities that
kesempatan kerja yang berpotensi membawa positively impact communities surrounding its
dampak positif bagi masyarakat di sekitar lokasi hospitals. We believe that expanding employment
rumah sakit. Kami percaya bahwa menciptakan opportunities is one of the most meaningful
lapangan kerja yang luas adalah salah satu ways to contribute to society.
cara untuk memberikan kontribusi nyata bagi
komunitas.
Sebagai pemberi kerja yang bertanggung jawab, As a responsible employer, we are committed to
kami berkomitmen untuk menerapkan prinsip upholding the highest labor standards. Our focus
ketenagakerjaan tertinggi. Fokus kami adalah is on establishing fair and performance-based
membangun prosedur manajemen Sumber Daya Human Resource (HR) management procedures
Manusia (SDM) yang adil dan berbasis kinerja, while fostering a conducive work environment
serta menciptakan lingkungan kerja yang kondusif where every employee feels valued and has the
di mana setiap karyawan merasa dihargai dan right to grow. [OJK: 6.c.2.c.]
memiliki hak untuk berkembang. [OJK: 6.c.2.c.]
Kesetaraan Kesempatan [OJK: 6.c.2.a.] Equal Opportunity [OJK: 6.c.2.a.]
Hermina berkomitmen untuk membangun budaya Hermina is committed to fostering an inclusive
yang inklusif dan inovatif, di mana keragaman and innovative culture, where diversity is
dipandang sebagai keunggulan yang memperkaya recognized as a strength that enriches every
setiap aspek organisasi. Pendekatan kami aspect of the organization. Our approach begins
dimulai dengan menghargai perspektif unik with valuing the unique perspectives and diverse
dan latar belakang yang beragam dari setiap backgrounds of each employee, ensuring that
individu karyawan, memastikan bahwa semua all voices are heard and appreciated.
suara memiliki kesempatan untuk didengar
dan dihargai.
Tujuan kami adalah menciptakan lingkungan Our goal is to create a work environment that
kerja yang memungkinkan setiap anggota tim allows every team member to maximize their
untuk mengoptimalkan potensi dan kontribusinya potential and contributions. With a diverse
secara maksimal. Dengan keberagaman sumber workforce, we believe that different perspectives,
daya manusia yang ada, kami percaya bahwa experiences, and expertise can synergize to
berbagai sudut pandang, pengalaman, dan generate innovative ideas and the best decisions,
keahlian dapat bersinergi untuk menghasilkan driving overall organizational success.[GRI 3-3]
ide-ide inovatif dan keputusan terbaik, yang
mendorong keberhasilan organisasi secara
keseluruhan. [GRI 3-3]
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 113
Page 116
Kinerja Keberlanjutan
Dalam hal kesetaraan gender, karyawan wanita Regarding gender equality, female employees
meliputi 76,63% dari jumlah karyawan kami di accounted for 76.63% of our workforce in
tahun 2024. Kesetaraan gender juga terlihat 2024. Gender equality is also reflected at the
pada level senior di mana karyawan wanita senior level, where 71.89% of managerial and
mewakili 71,89% dari total karyawan di level higher-level positions are held by women. This
manajerial ke atas. Inilah bukti komitmen kami demonstrates our commitment to providing
untuk menawarkan kesempatan yang setara equal opportunities for all employees to work
bagi setiap insan karyawan untuk bekerja dan and grow together with Hermina.
tumbuh bersama Hermina.
Komposisi Karyawan berdasarkan Gender Employee Composition by Gender
Pria Wanita
Male Female
2022 2023 2024 2022 2023 2024
3.566 3.977 4.218 11.217 12.772 13.828
Komposisi Karyawan berdasarkan Employee Composition by Position
Jabatan
2024 2023 2022
Keterangan
Description
Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Direktur
3 2 4 0 4 0
Director
Eksekutif
42 76 37 80 38 72
Executive
Manajer
149 381 136 366 119 343
Manager
Penyelia
297 1009 261 923 167 745
Supervisor
Staf Lain
3.727 12.360 3.539 11.403 3.217 10.078
Other Staffs
114 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 117
Sustainability Performance
Larangan Praktik Tenaga Kerja Anak dan Prohibition of Child Labor and Forced
Kerja Paksa [OJK:6.c.2.a.] [GRI 3-3] [GRI 408] [GRI 409] Labor [OJK:6.c.2.a.] [GRI 3-3] [GRI 408] [GRI 409]
Perseroan mendukung sepenuhnya penghapusan The Company fully supports the elimination of
tenaga kerja anak dan tenaga kerja paksa karena child labor and forced labor, as both constitute
keduanya merupakan pelanggaran hak asasi violations of human rights. As a concrete effort to
manusia. Upaya nyata untuk mengukuhkan reinforce this commitment, we have established
dukungan tersebut adalah dengan menetapkan clear minimum age requirements and working
secara jelas batas minimal usia karyawan dan hours for employees, in strict compliance with
jam kerjanya sesuai dengan peraturan dan applicable laws and regulations.
perundang-undangan yang berlaku.
Pengembangan SDM Berbasis Competency-Based Human Resource
Kompetensi [OJK: 6.c.2.d.] Development [OJK: 6.c.2.d.]
a. Rekrutmen dan Seleksi a. Recruitment and Selection
Proses rekrutmen dan seleksi diterapkan secara The recruitment and selection process is
terbuka tanpa membedakan gender, suku, conducted openly, without discrimination based
agama, ras, pandangan politik, dan sebagainya. on gender, ethnicity, religion, race, political
Strategi pengelolaan dan pengembangan SDM views, or other factors. Hermina’s strategy for
terbaik di Hermina sudah ditetapkan sejak human resource management and development
rekrutmen sebagai pintu awal mendapatkan begins with the recruitment stage, ensuring
kandidat terpilih sesuai dengan kebutuhan that the most suitable candidates are selected
perusahaan. [GRI 3-3] according to the Company’s needs. [GRI 3-3]
Karyawan Baru [GRI 401-1] [GRI 202-2] New Employees [GRI 401-1] [GRI 202-2]
Karyawan Baru
New Employees
Tenaga Kerja Lokal
Local Hire
Pria Wanita
Male Female
722 5.504 58,30%
Pergantian Karyawan [GRI 401-1] Employee Turnover [GRI 401-1]
Pria | Male 416
Wanita | Female 1.233
b. Keadilan dalam Remunerasi [GRI 405-2] b. Fairness in Remuneration [GRI 405-2]
Komitmen kami dalam penerapan prinsip Our commitment to fairness is also reflected
keadilan juga terlihat dalam praktik kompensasi in the Company’s compensation practices.
Perseroan. Dirancang sesuai dengan hukum dan Designed in compliance with applicable laws
peraturan yang berlaku, sistem kompensasi kami and regulations, our compensation system is
juga didasarkan pada standar upah minimum aligned with the minimum wage standards set
yang ditetapkan oleh pemerintah daerah. by local governments.
Kami meyakini bahwa setiap karyawan berhak We believe that every employee deserves fair
atas kompensasi yang adil atas kerja mereka, compensation for their work, regardless of
tanpa memandang karakteristik gender, suku, gender, ethnicity, religion, or other personal
agama atau karakter personal lain. Kebijakan characteristics. Our compensation policy is
kompensasi kami semata-mata didasarkan atas solely based on educational background, skills,
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 115
Page 118
Kinerja Keberlanjutan
tingkat pendidikan, keahlian, pengalaman kerja, work experience, and the specific role of each
serta peran masing-masing individu karyawan employee within the organization.
di dalam organisasi.
Sepanjang tahun 2024, seluruh karyawan Throughout 2024, all employees received
menerima kompensasi sesuai atau lebih tinggi compensation that met or exceeded the
dari persyaratan upah minimum yang berlaku, applicable minimum wage requirements, and
serta tidak ada laporan insiden perlakuan yang no incidents of discriminatory treatment were
diskriminatif. [GRI 3-3] [GRI 406-1] reported. [GRI 3-3] [GRI 406-1]
Rerata Remunerasi Bulanan Terendah Lowest Average Monthly Remuneration
Terhadap Upah Minimum yang Berlaku Compared to the Applicable Minimum
(%) [GRI 202-1] Wage (%) [GRI 202-1]
111,53%
102,29%
100,43%
2024
2022
2023
Karyawan yang memenuhi syarat juga Eligible employees are also entitled to
berhak menerima tunjangan-tunjangan receive the following benefits:[GRI 401-2]
[GRI 401-3] [GRI 201-3]
berikut: [GRI 401-2] [GRI 401-3] [GRI 201-3]
Tunjangan Karyawan Tetap Karyawan Tidak Tetap
Benefits Permanent Employees Non-Permanent Employees
Tunjangan Hari Raya
Holiday Allowance
Asuransi Jiwa
Life Insurance
Asuransi Kesehatan untuk Karyawan
Health Insurance for Workers
Asuransi Kesehatan untuk Pasangan Karyawan
Health Insurance for Workers’ Spouses X
Asuransi Kesehatan untuk Anak-anak Karyawan
Health Insurance for Workers’ Children X
116 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 119
Sustainability Performance
Tunjangan Karyawan Tetap Karyawan Tidak Tetap
Benefits Permanent Employees Non-Permanent Employees
Tunjangan Pensiun
Pension Fund
Cuti Tahunan
Annual Leave
Cuti Melahirkan
Parental Leave
Tunjangan Makan
Meal Allowances
Seragam
Uniform
c. Pengembangan Kompetensi Karyawan c. Employee Competency Development
[OJK: 6.c.2.d.] [OJK: 6.c.2.d.]
Sebagai aset paling berharga, Sumber Daya As its most valuable asset, Hermina’s Human
Manusia (SDM) Hermina memegang peran Resources (HR) play a strategic role in shaping
strategis dalam menentukan arah kemajuan dan the Company’s progress and success. We believe
keberhasilan Perseroan. Kami percaya bahwa that long-term success can only be achieved
keberhasilan jangka panjang hanya dapat dicapai through the empowerment of high-quality and
melalui pemberdayaan SDM yang berkualitas competent personnel. Therefore, our primary
dan kompeten. Oleh karena itu, fokus utama focus is on continuous development through
kami adalah pada pengembangan berkelanjutan various training programs, skill enhancement
melalui berbagai program pelatihan, peningkatan initiatives, and knowledge transfer tailored to
keterampilan, dan transfer pengetahuan yang industry needs. By fostering a supportive work
relevan dengan kebutuhan industri. Dengan environment that encourages innovation, we
menciptakan lingkungan kerja yang mendukung are committed to ensuring that every individual
dan mendorong inovasi, kami berkomitmen can maximize their potential, contribute their
untuk memastikan setiap individu dapat best to the organization, and tackle future
mengoptimalkan potensi mereka, sehingga challenges. [GRI 3-3]
memberikan kontribusi terbaik bagi organisasi
dan menjawab tantangan masa depan. [GRI 3-3]
Sebagai pusat koordinasi pengembangan SDM Established in 2020 as the central hub for the
Perseroan yang didirikan sejak tahun 2020, Company’s HR development, Hermina Learning
Hermina Learning Center menyediakan pelatihan Center provides training programs designed to
yang disesuaikan dengan kebutuhan saat ini dan meet both current and future needs. Training
masa depan. Modul pelatihan diperbarui secara modules are regularly updated to keep pace
rutin untuk mengikuti perkembangan industri with industry advancements and align with
dan memenuhi kebutuhan strategis Perseroan. the Company’s strategic goals. Additionally,
Selain itu, karyawan dapat memanfaatkan employees can leverage the Hermina e-Learning
platform e-Learning Hermina, yang terbukti platform, which has proven effective in enhancing
efektif meningkatkan akses belajar, terutama learning accessibility, particularly for those
bagi mereka yang bekerja di rumah sakit di working in hospitals located in secondary cities.
kota-kota sekunder.
Sejalan dengan aspirasi pertumbuhan, investasi In line with our growth aspirations, the
Perseroan untuk pelatihan dan pengembangan Company’s investment in employee training
SDM terus meningkat, mencapai Rp 45,4 miliar and development has continued to increase,
pada 2024, naik dari Rp39,9 miliar pada 2023. reaching Rp Rp45.4 billion in 2024, up from
Upaya ini mencerminkan komitmen kuat Rp39.9 billion in 2023. This effort reflects the
Perseroan dalam menciptakan tenaga kerja Company’s strong commitment to building a
yang kompeten dan berdaya saing tinggi. highly skilled and competitive workforce.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 117
Page 120
Kinerja Keberlanjutan
Statistik Kegiatan Pelatihan & Statistics of Training & Development
Pengembangan [GRI 404-1] [GRI 404-2] Program [GRI 404-1] [GRI 404-2]
Keterangan
2024 2023 2022
Description
Jumlah Peserta Pelatihan
1.068.885 454.656 629.681
Number of Training Participants
Rata-Rata Jam Pelatihan per Peserta/
Tahun (Jam)
192,84 2,23 3,28
Average Hours of Training per
Employee/Year (Hour)
Investasi Pelatihan & Pengembangan
(Rp miliar)
51,5 39,9 28,1
Training & Development Investment
(Rp billion)
d. Evaluasi Kinerja Karyawan [GRI 404-3] d. Employee Performance Evaluation
[GRI 404-3]
Perseroan melakukan evaluasi kinerja tahunan The Company conducts an annual performance
untuk seluruh karyawan melalui sistem evaluation for all employees through a structured
manajemen kinerja yang terstruktur, di mana performance management system. The evaluation
hasil evaluasi tersebut menjadi dasar penting results serve as a crucial foundation for leadership
dalam merencanakan suksesi kepemimpinan succession planning and future competency
serta pengembangan kompetensi di masa depan. development. In 2024, this evaluation process
Di tahun 2024, proses evaluasi ini melibatkan involved 18,046 employees, covering 100%
18.046 karyawan, yang mencakup 100 persen dari of the total workforce, ensuring that every
total karyawan yang ada, memastikan bahwa individual receives an objective assessment.
setiap individu mendapatkan kesempatan untuk The results are then used to design tailored
dievaluasi secara objektif. Hasil dari evaluasi development programs that meet employees’
ini kemudian digunakan untuk merancang needs while supporting the Company’s overall
program-program pengembangan yang sesuai growth strategy.
dengan kebutuhan karyawan, serta mendukung
strategi pengembangan organisasi secara
keseluruhan.
e. Tempat Kerja yang Kondusif dan e. A Conducive Workplace and Freedom
Kebebasan Berserikat of Association
Untuk menciptakan tempat kerja yang kondusif To foster a harmonious and productive
dan harmonis, kami aktif mendorong komunikasi workplace, we actively promote open and
dua arah yang terbuka dan berkelanjutan continuous two-way communication between
antara karyawan dan manajemen. Kami employees and management. We believe that
percaya bahwa dialog yang transparan dapat transparent dialogue builds trust and mutual
membangun kepercayaan dan menciptakan understanding throughout the organization.
rasa saling pengertian di seluruh organisasi. This process includes providing clear and
Proses ini mencakup pemberian informasi comprehensive information on policy revisions
secara jelas dan komprehensif terkait revisi and the introduction of new HR policies. Before
kebijakan maupun pengenalan kebijakan SDM implementation, we ensure that every employee
baru. Sebelum implementasi, kami memastikan has the opportunity to provide input, ensuring
setiap karyawan memiliki kesempatan untuk that the policies are relevant and beneficial
memberikan masukan sehingga kebijakan to all stakeholders. [GRI 3-3] [GRI 402-1] [GRI 407-1]
yang diterapkan benar-benar relevan dan
mendukung kebutuhan semua pihak. [GRI 3-3]
[GRI 402-1] [GRI 407-1]
Selain itu, kami menjunjung tinggi hak karyawan Additionally, we uphold employees’ rights to
untuk berserikat dan berorganisasi sesuai freely associate and organize as they choose.
118 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 121
Sustainability Performance
dengan pilihan mereka. Kebijakan tentang Our Freedom of Association Policy is explicitly
Kebebasan Berserikat secara tegas dituangkan outlined in the Company’s Employment Practices
dalam Peraturan Perusahaan tentang Praktik Regulations, ensuring respect for workers’
Ketenagakerjaan, yang dirancang untuk rights. We believe that active participation in
memastikan penghormatan terhadap hak-hak labor unions not only provides protection but
pekerja. Kami percaya bahwa partisipasi aktif also empowers employees to contribute to
dalam serikat pekerja tidak hanya memberikan decision-making processes that support the
perlindungan, tetapi juga memberdayakan Company’s sustainability. [GRI 2-30]
karyawan untuk turut serta dalam pengambilan
keputusan yang berkontribusi pada keberlanjutan
Perseroan. [GRI 2-30]
f. Penerapan Kebijakan Keselamatan dan f. Implementation of Occupational Health
Kesehatan Kerja (K3) [OJK: 6.c.2.c.] and Safety (OHS) Policies [OJK: 6.c.2.c.]
Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan We are committed to ensuring a safe and healthy
kerja yang aman dan sehat bagi seluruh karyawan working environment for all employees and
serta pengunjung di fasilitas Perseroan. Melalui visitors across the Company’s facilities. Through
Kebijakan Kesehatan dan Keselamatan Kerja our Occupational Health and Safety (OHS) Policy,
(K3), kami berupaya mengidentifikasi dan we strive to identify and mitigate workplace
mengurangi risiko kesehatan di tempat kerja health risks while preventing occupational
sekaligus mencegah terjadinya kecelakaan accidents. This policy is designed in accordance
kerja. Kebijakan ini dirancang sesuai dengan with Government Regulation No. 50 of 2012 on
Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun 2012 the Implementation of the OHS Management
tentang Penerapan Sistem Manajemen K3 System (SMK3) and aligns with the applicable
(SMK3), sehingga selaras dengan standar national standards. [GRI 3-3]
nasional yang berlaku. [GRI 3-3]
Sebagai panduan utama, Kebijakan K3 menjadi Serving as a key framework, the OHS Policy lays
dasar bagi berbagai inisiatif kesehatan dan the foundation for various health and safety
keselamatan untuk mencapai lingkungan initiatives to achieve an accident-free workplace.
kerja yang bebas kecelakaan. Kami secara We regularly conduct OHS risk assessments,
rutin melakukan evaluasi risiko K3 dan organize training sessions, simulations, and
menyelenggarakan pelatihan, simulasi, serta awareness campaigns for employees. These
kampanye kesadaran bagi karyawan. Upaya efforts aim to instill proactive safety behavior
ini bertujuan mendorong perubahan perilaku and ensure compliance with OHS protocols in
proaktif dalam menjaga keselamatan serta daily work activities. [GRI 403-1] [GRI 403-2] [GRI
403-5] [GRI 403-6] [GRI 403-8]
memastikan kepatuhan terhadap protokol K3
dalam setiap aktivitas kerja sehari-hari.
[GRI 403-1] [GRI 403-2] [GRI 403-5] [GRI 403-6] [GRI 403-8]
Tim Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) di Each hospital operates an Occupational Health and
masing-masing rumah sakit dari perwakilan Safety (OHS) Team, comprising representatives
manajemen dan karyawan rumah sakit dibentuk from both management and employees, with
dengan tanggung jawab: [GRI 403-4] the following responsibilities: [GRI 403-4]
• Menetapkan kebijakan penanganan • Establishing policies for workplace accident
kecelakaan kerja; management;
• Supervisi dan pengawasan pelaksanaan • Supervising and monitoring the implementation
kebijakan K3; of OHS policies;
• Penetapan tindak lanjut yang dibutuhkan • Determining appropriate follow-up actions
ketika terjadi insiden; dan in response to incidents; and
• Koordinasi langkah-langkah pencegahan, • Coordinating preventive measures, including
termasuk pemeriksaan rutin kesehatan regular employee health check-ups and
karyawan dan partisipasi dalam pelatihan participation in routine OHS training.
rutin di bidang K3.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 119
Page 122
Kinerja Keberlanjutan
Perseroan juga memastikan pemeriksaan The Company also ensures that all employees
kesehatan secara berkala (MCU) bagi seluruh undergo regular medical check-ups (MCU)
karyawan untuk menjaga keselamatan dan to maintain their health and safety at work.
kesehatan mereka selama bekerja. Selain itu, Additionally, we provide supplementary nutrition
kami memberikan suplemen tambahan bagi for employees working in high-risk areas to
karyawan yang bertugas di area-area kritis guna strengthen their immune systems, supporting
memperkuat sistem kekebalan tubuh mereka, optimal performance and long-term health
sehingga dapat mendukung kinerja optimal dan protection. [GRI 403-3]
melindungi kesehatan jangka panjang. [GRI 403-3]
Pelatihan K3 dan Aktivitas Peningkatan OHS Training and Awareness
Kesadaran K3 [GRI 403-5] Enhancement Activities [GRI 403-5]
Keterangan
2024 2023 2022
Description
Pelatihan K3
358 187 266
Occupational Health Training
Aktivitas Peningkatan Kesadaran K3
Occupational Health Awareness 81% 65% 59,48%
Activities
Statistik Kecelakaan Kerja Workplace Accident Statistics
[GRI 403-9] [GRI 403-10] [GRI 403-9] [GRI 403-10]
Keterangan
2024 2023 2022
Description
Kecelakaan kerja yang mengakibatkan
kematian 0 0 0
Work related fatalities
Kecelakaan kerja yang mengakibatkan
hilangnya waktu kerja
18 40 119
Work accidents resulting in loss of
working time
Kecelakaan kerja yang tidak
menyebabkan hilangnya waktu kerja
22 30 34
Work accidents with no working time
loss
Kerugian harta benda akibat insiden
kecelakaan kerja Rp0 Rp0 Rp0
Property losses due to work accidents
Pengembangan Masyarakat [OJK: 6.c.3.] Community Development [OJK: 6.c.3.]
Kami berkomitmen untuk secara proaktif We are committed to proactively managing the
mengelola potensi dampak kehadiran kami potential impact of our presence on community
terhadap kesejahteraan masyarakat. Fokus well-being. Our primary focus in community
utama kami dalam pengembangan masyarakat development is to improve access to quality
adalah meningkatkan akses terhadap layanan healthcare and education, with the goal of making
kesehatan dan pendidikan yang berkualitas, a positive contribution to creating a better life
dengan tujuan memberikan kontribusi positif for the communities around us.[OJK: 6.c.3.a.] [GRI 3-3]
dalam menciptakan kehidupan yang lebih baik
bagi masyarakat di sekitar kami. [OJK: 6.c.3.a.] [GRI 3-3]
120 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 123
Sustainability Performance
a.Pengembangan Kesehatan Masyarakat a.Community Health Development
[OJK: 6.c.3.c.] [GRI 413-1] [GRI 413-2] [OJK: 6.c.3.c.] [GRI 413-1] [GRI 413-2]
Sepanjang tahun 2024, PT Medikaloka Hermina Throughout 2024, PT Medikaloka Hermina
Tbk terus melaksanakan Program Corporate Tbk has continued to implement its Corporate
Social Responsibility (CSR) dengan fokus pada Social Responsibility (CSR) Program, focusing
tiga jenis kegiatan utama, yaitu dukungan on three main areas: education, environment,
pendidikan, lingkungan, dan kemanusiaan. Kami and humanitarian aid. We are committed to
berkomitmen untuk meningkatkan kesejahteraan enhancing the well-being of communities
masyarakat di sekitar lokasi rumah sakit melalui around our hospitals through various impactful
berbagai inisiatif yang bermanfaat. initiatives.
Sebagai bagian dari upaya ini, kami secara rutin As part of this effort, we regularly organize
menyelenggarakan sesi edukasi dan seminar educational sessions and health seminars
kesehatan yang dirancang untuk memberikan designed to provide insights into current health
wawasan tentang isu-isu kesehatan terkini issues and raise awareness about the importance
serta meningkatkan kesadaran masyarakat of a healthy lifestyle. These activities aim to
mengenai pentingnya pola hidup sehat. Kegiatan encourage sustainable healthy habits among
ini diharapkan dapat mendorong terbentuknya participants.
kebiasaan hidup sehat yang berkelanjutan di
kalangan peserta.
Kami juga mengadakan program konsultasi dan We also offer free health consultations and
pemeriksaan kesehatan gratis, yang ditujukan check-ups, specifically for underprivileged
khusus bagi masyarakat kurang mampu dan communities and disaster victims. In collaboration
korban bencana alam. Sebagai bagian dari with the government, our hospitals work
sinergi dengan pemerintah, rumah sakit kami alongside the Ministry of Health to support
bekerja sama dengan Kementerian Kesehatan national programs such as tuberculosis and
untuk mendukung program nasional, seperti stunting control, nutrition improvement, and
pengendalian tuberkulosis dan stunting, family planning.
peningkatan gizi, serta keluarga berencana.
Di samping itu, Perseroan berkontribusi pada Additionally, the Company contributes to the
pembangunan infrastruktur penting, seperti development of essential infrastructure, such
rumah ibadah dan fasilitas mandi, cuci, kakus as places of worship and sanitation facilities
(MCK) di wilayah sekitar RS Hermina. Kegiatan (bath, wash, and toilet facilities) in the vicinity
CSR lainnya mencakup penanaman mangrove of Hermina Hospitals. Other CSR initiatives
untuk menjaga ekosistem pesisir dan bakti include mangrove planting to preserve coastal
sosial bersama FKUI di Ibu Kota Nusantara (IKN), ecosystems and social service programs in
yang menunjukkan komitmen kami terhadap partnership with FKUI in Ibu Kota Nusantara (IKN),
pelestarian lingkungan dan peningkatan reflecting our commitment to environmental
kesejahteraan masyarakat secara holistik. sustainability and holistic community well-being.
Kegiatan Pengembangan Kesehatan
Masyarakat Jumlah Kegiatan Total Pengeluaran (Rp) Jumlah Penerima Manfaat
Community Healthcare Development Number of Activities Total Spending (Rp) Number of Beneficiaries
Activity
Kegiatan Penyuluhan Kesehatan
2.169 663.561.267 69.130
Health Education Activities
Kegiatan Bakti Sosial Social
291 2.084.755.957 36.569
Service Activities
CSR lainnya
346 3.148.285.558 16.497
Others CSR
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 121
Page 124
Kinerja Keberlanjutan
b.Peningkatan Akses Pendidikan Berkualitas b.Improving Access to Quality Education
[OJK: 6.c.3.c.] [GRI 413-1] [GRI 413-2] [OJK: 6.c.3.c.] [GRI 413-1] [GRI 413-2]
Sejak tahun 2015, program beasiswa Hermina Since 2015, the Hermina scholarship program has
telah diselenggarakan untuk memberikan been established to provide financial support
dukungan finansial bagi para siswa dan siswi for talented students, creating opportunities for
berpotensi sehingga membuka peluang bagi them to pursue higher education and become
mereka untuk melanjutkan pendidikan dan menjadi professionals in the healthcare sector. Upon
tenaga profesional di bidang kesehatan. Setelah completing their studies, scholarship recipients
menyelesaikan studi, para penerima beasiswa who meet the qualifications have the opportunity
yang memenuhi kualifikasi berkesempatan to work at one of the Company’s hospitals.
bekerja di salah satu rumah sakit Perseroan.
Program ini dijalankan melalui kerja sama This program is carried out in collaboration with
dengan beberapa institusi pendidikan terafiliasi, several affiliated educational institutions, such
seperti Institut Kesehatan Hermina, Fakultas as the Hermina Health Institute, the Faculty
Kedokteran Universitas Indonesia dan Fakultas of Medicine at Universitas Indonesia, and the
Kedokteran Universitas Padjajaran. Saat ini, Faculty of Medicine at Universitas Padjadjaran.
jumlah penerima beasiswa telah mencapai Currently, the number of scholarship recipients
sebanyak 872 siswa, termasuk 26 siswa yang has reached 872 students, including 26 students
dipilih untuk menerima dukungan finansial di selected to receive financial support in 2024.
tahun 2024.
Jumlah Penerima Beasiswa yang Lulus dan
Tahun Jumlah Penerima Beasiswa Jumlah Penerima Beasiswa yang Lulus Berkarir di Hermina
Year Number of Scholarship Recipients Number of Graduating Scholarship Recipients Number of Graduating Scholarship Recipients Who
Build Their Career with Hermina
2024 26 50 15
2023 30 37 37
2022 94 27 26
2021 124 34 34
2020 193 74 74
2019 183 58 58
2018 56 30 30
2017 62 – –
2016 74 3 3
2015 30 9 9
Total 872 322 286
122 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 125
Sustainability Performance c.Penanganan Pengaduan Masyarakat c.Community Complaint Handling [OJK: 6.c.3.b.] [OJK: 6.c.3.b.] Sebagai perusahaan yang bertanggung jawab, As a responsible company, we recognize the Perseroan memahami pentingnya menangani importance of addressing complaints, feedback, keluhan, umpan balik dan pengaduan dari para and concerns from stakeholders regarding the pemangku kepentingan terkait berbagai dampak potential impacts of our hospital operations on yang ditimbulkan dari operasi rumah sakit kami surrounding communities. To manage this, we terhadap masyarakat sekitar. Guna mengatasi have established a mechanism to accommodate hal ini, kami telah memiliki mekanisme untuk public complaints regarding any potential menampung pengaduan masyarakat perihal negative consequences of our activities. potensi akibat negatif dari kegiatan kami pada masyarakat. Selama tahun 2024, Hermina tidak menerima Throughout 2024, Hermina has not received informasi terkait insiden dampak negatif dari any reports of negative impacts from hospital kegiatan rumah sakit pada masyarakat sekitar. activities on nearby communities. PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 123
Page 126
Kinerja Keberlanjutan Kinerja Lingkungan Hidup [Ojk: 6.D.] Environmental Performance [Ojk: 6.D.] Pengelolaan Dampak Lingkungan Management Of Environmental Impacts Operasional [OJK: 6.e.2.] [GRI 3-3] From Operations [OJK: 6.e.2.] [GRI 3-3] Hermina memahami bahwa skala Hermina recognizes that its large-scale operasionalnya yang luas dapat membawa operations may impact or be affected by dampak atau terdampak oleh faktor environmental factors. Additionally, we lingkungan. Selain itu, kami menyadari bahwa understand that maintaining the health of untuk menjaga kesehatan para pasien, kami our patients also requires protecting the juga harus melindungi kesehatan lingkungan surrounding environment, ensuring that sekitar sehingga potensi dampak lingkungan any potential environmental impacts from dari kegiatan operasi rumah sakit dapat hospital operations are minimized. diminimalkan. Kebijakan Lingkungan Hermina mewajibkan Hermina’s Environmental Policy mandates that seluruh kegiatan operasi untuk mematuhi all operational activities comply with relevant seluruh ketentuan manajemen lingkungan yang environmental management regulations. relevan. Untuk itu, sebelum beroperasi, semua Before commencing operations, all hospitals rumah sakit wajib memenuhi persyaratan are required to meet the Environmental Analisis Mengenai Dampak Lingkungan Impact Assessment (AMDAL) requirements (AMDAL) serta memenuhi ketentuan dan and adhere to all applicable environmental regulasi manajemen lingkungan yang relevan management regulations set by national and dari pihak otoritas nasional maupun daerah. local authorities. Langkah-langkah konkret yang dilakukan To reduce environmental impact, Hermina Hermina untuk mengurangi dampak has invested in eco-friendly technologies lingkungan adalah dengan berinvestasi such as Wastewater Treatment Plants (IPAL) di teknologi ramah lingkungan seperti equipped with filtration systems, ensuring pengelolaan Instalasi Pengolahan Air Limbah that wastewater meets quality standards (IPAL) dengan sistem filtrasi sehingga air before being discharged into receiving water limbah memenuhi baku mutu sesuai standar bodies. Routine environmental monitoring and sebelum dibuang ke badan air penerima, serta management are also conducted to maintain melakukan pemantauan dan pengelolaan compliance with established standards. lingkungan secara rutin untuk memastikan Additionally, Hermina promotes green semua operasional sesuai standar. Hermina initiatives by increasing greenery around juga melakukan kegiatan penghijauan di hospital facilities and implementing the 3R sekitar rumah sakit dan menerapkan prinsip (Reduce, Reuse, Recycle) principles. 3R (Reduce, Reuse, Recycle). Beberapa fasilitas rumah sakit kami telah Several of our hospital facilities have dipilih untuk mengikuti Program Penilaian been selected to participate in the Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Corporate Performance Rating Program for Pengelolaan Lingkungan Hidup, yang Environmental Management (PROPER), an diprakarsai oleh Kementerian Lingkungan initiative by the Ministry of Environment and Hidup dan Kehutanan, yang dikenal sebagai Forestry. This program evaluates compliance PROPER. Di dalam program ini, penilaian with environmental permits, air and water dilakukan atas kepatuhan terhadap perizinan pollution control, and the management of lingkungan, pengendalian pencemaran udara hazardous and toxic waste (B3). dan air, serta pengelolaan limbah bahan berbahaya beracun (B3). 124 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 127
Sustainability Performance
Perseroan telah meraih penghargaan PROPER The Company has achieved the PROPER Green
Hijau melalui salah satu rumah sakitnya rating for one of its hospitals and PROPER
dan PROPER Biru melalui 11 fasilitas lainnya Blue ratings for 11 other facilities since 2017,
sejak tahun 2017. Hal ini menunjukkan demonstrating its ongoing commitment to
komitmen Perseroan terhadap pengelolaan responsible environmental management.
lingkungan hidup yang terus terjaga hingga As of the end of 2024, there were no
saat ini. Sampai dengan akhir 2024, tidak reported incidents of non-compliance with
ditemukan adanya insiden ketidakpatuhan environmental laws, standards, or regulations.
terhadap peraturan, standar, atau ketentuan Meanwhile, the total budget allocated for
lingkungan yang berlaku. Sementara itu, total environmental preservation reached Rp6.65
anggaran yang dialokasikan untuk pelestarian billion in 2024, marking a 21.8% increase from
lingkungan mencapai Rp6,65 miliar pada Rp5.46 billion in the previous year. [OJK: 6.d.1.]
tahun 2024, mengalami peningkatan sebesar
21,8% dari Rp5,46 miliar di tahun sebelumnya.
[OJK: 6.d.1.]
Praktik Pengadaan Yang Bertanggung Responsible Procurement Practices
Jawab [OJK: 6.D.] [OJK: 6.D.]
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Sebagai komitmen untuk mengurangi As part of our commitment to reducing the
jejak lingkungan dari kegiatan usaha kami, environmental footprint of our business
Hermina berupaya menurunkan pembelian activities, Hermina strives to decrease the
bahan-bahan yang tidak terbarukan purchase of non-renewable materials through
melalui praktik green procurement. Untuk green procurement practices. To prevent
mencegah terjadinya limbah yang tidak unnecessary waste due to mishandling, our
perlu akibat kelalaian penanganan, rumah hospitals continuously improve their supply
sakit-rumah sakit kami mengoperasikan storage systems to minimize damage during
sistem penyimpanan pasokan yang terus storage.
disempurnakan guna mengurangi terjadinya
kerusakan selama penyimpanan.
Kegiatan Operasional Rumah Sakit Hermina The operations of Hermina Hospitals
membutuhkan pembelian berbagai bahan require the procurement of various general
umum dan peralatan medis, mulai dari materials and medical equipment, ranging
berbagai produk farmasi dan jarum suntik, from pharmaceutical products and syringes
hingga sarung tangan, masker, kantong to gloves, masks, medication packaging
plastik kemasan obat, serta juga jenis produk bags, and other items such as straws and
lain, seperti sedotan dan kemasan air mineral. bottled water. Our efforts to reduce plastic-
Upaya kami untuk menurunkan penggunaan based product consumption since 2020 have
produk berbasis plastik sejak tahun 2020 telah significantly decreased the use of plastic bags,
secara signifikan mengurangi penggunaan plastic straws, and bottled drinking water.
kantong plastik dan sedotan plastik, serta
konsumsi air minum dalam kemasan.
Komitmen lain juga kami lakukan untuk We are also committed to minimizing the
mengurangi dampak lingkungan yang environmental impact of plastic medical
ditimbulkan oleh sampah medis plastik dengan waste by partnering with suppliers that
menjalin kemitraan dengan rekanan yang telah meet international standards, such as IEC
memenuhi standar internasional, seperti IEC 60601 for medical device safety, ISO 14001
60601 untuk keselamatan perangkat medis, ISO for environmental management systems, and
14001 untuk sistem manajemen lingkungan, 21 CFR Part 820 for medical device quality
dan 21 CFR Part 820 untuk regulasi kualitas regulations.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 125
Page 128
Kinerja Keberlanjutan
perangkat medis. Melalui kerja sama ini, Through these partnerships, we ensure that
kami memastikan bahwa pengelolaan limbah medical waste management is conducted
medis dilakukan secara lebih berkelanjutan, more sustainably, reducing plastic use and
dengan meminimalkan penggunaan plastik adhering to sustainability principles across
dan mematuhi prinsip-prinsip keberlanjutan our operations and supply chain.
dalam setiap aspek operasional dan rantai
pasokan kami.
Jenis Satuan
2024 2023 2022
Item Unit
Masker buah
1.447.530 3.871.925 3.232.562
Masks pcs
Sarung Tangan buah
3.130.691 10.035.054 7.719.273
Hand Gloves pcs
Jarum Suntik buah
3.130.691 5.676.131 4.366.255
Injection Needles pcs
Air Mineral dalam Botol
Plastik buah
5.165.503 4.592.231 2.003.941
Mineral Water in Plastic pcs
Bottles
Air Mineral dalam Cup
Plastik buah
480.650 651.684 571.376
Mineral Water in Plastic pcs
Cups
Sedotan Plastik buah
24.338 72.609 108.577
Plastic Straws pcs
Kantong Plastik buah
3.241.699 3.122.551 5.219.910
Plastic Bags pcs
126 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 129
Sustainability Performance
Manajemen Limbah
Waste Management
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Kegiatan RS Hermina menghasilkan tiga kategori The operations of Hermina Hospitals generate
limbah: limbah domestik non-medis, limbah three categories of waste: non-medical domestic
medis dan limbah berbahaya. Limbah rumah waste, medical waste, and hazardous waste.
sakit dikategorikan sebagai limbah yang lebih Hospital waste is classified as more hazardous
berbahaya daripada limbah biasa. Limbah rumah than regular waste and requires stricter waste
sakit mensyaratkan kebijakan pengelolaan limbah management policies to prevent the spread of
yang lebih ketat guna menghindari penyebaran unwanted diseases and the leakage of chemical
penyakit yang tidak diinginkan serta kebocoran or hazardous liquid waste.
limbah kimia atau limbah cair berbahaya lainnya.
Proses Pengolahan Limbah Waste Processing [GRI 306-1] [GRI 306-2]
[GRI 306-1] [GRI 306-2]
Proses pengelolaan limbah dilakukan berdasarkan Waste management processes are conducted
jenis dan kandungan limbah untuk memastikan based on the type and content of the waste
penanganan yang tepat dan aman. Pengelolaan to ensure proper and safe handling. This
ini dilakukan secara mandiri atau melalui kerja management is carried out either independently
sama dengan pihak ketiga yang memiliki izin or in collaboration with third-party providers that
resmi untuk transportasi dan pengolahan limbah. are officially licensed for waste transportation
and processing.
Seluruh fasilitas pengelolaan limbah diawasi All waste management facilities are closely
secara ketat melalui pemeriksaan laboratorium monitored through regular laboratory inspections
berkala, guna memastikan kepatuhan terhadap to ensure compliance with applicable quality
standar kualitas yang berlaku. Langkah ini standards. These measures are taken to prevent
dilakukan untuk mencegah potensi kontaminasi potential contamination and pollution that could
dan pencemaran yang dapat berdampak pada negatively impact the environment surrounding
lingkungan sekitar RS Hermina. Hermina Hospitals.
Jenis Satuan
2024 2023 2022
Item Unit
Limbah yang Dihasilkan [GRI 306-3]
Waste Generated [GRI 306-3]
Limbah Padat Non-B3 ton
Non-Hazardous Waste tons
4.106,3 4.071,6 4.517,1
Limbah Padat B3 ton
Hazardous Waste tons
2.279,2 2.163,6 1.916,9
ton
TOTAL
tons
6.385,5 6.235,2 6.434,0
Limbah yang Dialihkan dari Pembuangan Akhir
ton
[GRI 306-4]
tons
7,8 2,2 5,7
Waste Diverted from Disposal [GRI 306-4]
Limbah yang Dikirimkan ke Pembuangan Akhir
ton
[GRI 306-5]
tons
3.433,1 4.071,6 6.428,3
Waste Directed to Disposal [GRI 306-5]
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 127
Page 130
Kinerja Keberlanjutan
Manajemen Energi [OJK: 6.D.]
Energy Management [OJK: 6.D.]
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Listrik menjadi sumber energi utama yang digunakan Electricity serves as the primary energy source
di seluruh jaringan rumah sakit, dengan pasokan across the entire hospital network, with a reliable
yang andal dari PT Perusahaan Listrik Negara supply provided by PT Perusahaan Listrik Negara
(Persero). Untuk memastikan operasional rumah (Persero). To ensure uninterrupted hospital
sakit tetap berjalan lancar, terutama dalam situasi operations, especially during emergencies such
darurat seperti pemadaman listrik, setiap rumah as power outages, each hospital is equipped
sakit telah dilengkapi dengan mesin generator with diesel-powered generators as backup
bertenaga diesel sebagai cadangan energi. energy sources.
Selain itu, sebagian kecil kebutuhan energi Additionally, a small portion of the hospital’s
rumah sakit dialokasikan untuk mendukung energy consumption is allocated to support
aktivitas transportasi, yang turut menunjang transportation activities, which are essential
operasional dan pelayanan kepada pasien. for operational efficiency and patient services.
Dengan pengelolaan yang terencana, kami Through well-planned energy management, we
berkomitmen untuk memastikan ketersediaan are committed to ensuring consistent energy
energi yang konsisten demi mendukung layanan availability to support optimal healthcare services.
kesehatan yang optimal.
Konsumsi Energi & Intensitasnya Energy Consumption and Intensity
[OJK: 6.d.3.] [GRI 302-1] [GRI 302-3] [OJK: 6.d.3.] [GRI 302-1] [GRI 302-3]
Indikator Satuan
2024 2023 2022
Indicator Unit
Jumlah Rumah Sakit Gedung
51 47 45
Number of Hospitals Building
Pembelian Listrik dari PLN
kWh 83.914.414 70.089.516 61.257.112
Purchased Electricity from PLN
Limbah yang Dihasilkan [GRI 306-3]
Waste Generated [GRI 306-3]
Tenaga Surya
kWh 527.939 432.163 389.294
Solar Cell
Generator Listrik
- - -
Electric Generator
TOTAL kWh 84.442.353 70.521.679 61.646.406
Intensitas Konsumsi Listrik (Rasio Konsumsi Listrik per
Pasien)
6,61 8,28 8,67
Electricity Consumption Intensity (Ratio of Electricity
Consumption per Patient)
Inisiatif Penghematan Energi Energy Efficiency Initiatives
[GRI 302-4] [GRI 302-5] [GRI 302-4] [GRI 302-5]
Hermina telah menerapkan berbagai inisiatif guna Hermina has implemented several initiatives to
menurunkan konsumsi energi dalam fasilitas reduce energy consumption across its hospital
rumah sakitnya, yang meliputi: facilities, including:
• Pemasangan penerangan dengan lampu Light • Replacing conventional Tube Light (TL) bulbs
Emitting Diode (LED) untuk menggantikan with Light Emitting Diode (LED) lighting for
lampu penerangan konvensional Tube Light improved energy efficiency.
(TL);
• Maksimalisasi pencahayaan alami melalui • Maximizing natural lighting by installing
pemasangan jendela kaca menerus; continuous glass windows.
• Efisiensi penggunaan elevator, penerangan • Optimizing elevator usage, room lighting,
ruangan dan pengatur udara, terutama and air conditioning, especially after working
setelah jam kerja; hours.
128 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 131
Sustainability Performance
• Pemanfaatan listrik tenaga surya (solar • Utilizing solar-powered electricity (solar
cell) untuk penerangan area parkir; dan cells) for parking area lighting.
• Penggunaan AC yang hemat energi dengan • Implementing energy-efficient air conditioners
tipe inverter dan penggunaan freon jenis with inverter technology and using R32,
R32, R410A dan R134a yang tidak merusak R410A, and R134a refrigerants, which do
lapisan ozon. not harm the ozone layer.
Sampai dengan akhir tahun 2024, fasilitas listrik As of the end of 2024, solar power facilities
tenaga surya telah diterapkan di 51 Rumah Sakit have been installed in 51 Hermina Hospitals,
Hermina yang menghasilkan sebesar 527.939 generating 527,939 kWh of electricity, marking
kWh tenaga listrik, meningkat 18,14% dibanding an 18.14% increase from 432,163 kWh in 2023.
sebesar 432.163 kWh di tahun 2023.
Pengendalian Emisi Gas Rumah Kaca Greenhouse Gas Emission Control
[OJK: 6.e.4.] [GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305-3] [GRI 305-4] [OJK: 6.e.4.] [GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305-3] [GRI 305-4]
[GRI 305-5] [GRI 305-5]
Sebagian besar emisi gas rumah kaca (GRK) Hermina The majority of Hermina’s greenhouse gas
berasal dari penggunaan listrik dan konsumsi (GHG) emissions originate from electricity
bahan bakar untuk kebutuhan generator diesel consumption and fuel usage for diesel generators
dan sarana transportasi. Guna mengendalikan and transportation. To control GHG emissions,
emisi GRK, kami menjalankan uji emisi secara we conduct regular emissions testing to ensure
rutin untuk memastikan bahwa seluruh sarana that all transport vehicles and diesel generators
transportasi dan generator diesel telah memenuhi meet applicable standards.
standar yang berlaku.
Selain langkah jangka panjang di atas, Hermina In addition to long-term strategies, Hermina is
berkomitmen mengurangi emisi gas rumah kaca committed to reducing GHG emissions by adopting
(GRK) dengan mengadopsi teknologi ramah environmentally friendly technologies, including:
lingkungan, seperti:
• Penggunaan MRI free helium, • Implementing MRI free-helium MRI technology,
• Penggantian mesin anestesi yang high-flow • Gradually replacing high-flow anesthesia
secara bertahap dengan mesin anestesi low- machines with low-flow anesthesia machines
flow (dari total 190 unit mesin anestesi, 64 unit (of the 190 anesthesia machines, 64 are already
di antaranya mesin anestesi yang low-flow), low-flow),
• Pengurangan pemakaian kertas film melalui • Reducing film paper usage through the Picture
sistem PACS (Picture Archiving and Communication Archiving and Communication System (PACS),
System),
• Pengurangan pemakaian kertas dengan Electronic • Minimizing paper consumption through Electronic
Medical Record dan Laboratory Information Medical Records (EMR) and the Laboratory
System (LIS), serta Information System (LIS), and
• Penggunaan mobil listrik untuk kendaraan • Introducing electric vehicles for ambulances
ambulans dan operasional di RS Hermina and operational use at Hermina Nusantara
Nusantara. Hospital.
Langkah-langkah ini mendukung pengurangan These initiatives contribute to reducing the
jejak karbon dan menciptakan praktik medis carbon footprint and promote more efficient
yang lebih efisien dan berkelanjutan. and sustainable medical practices.
Indikator Satuan
2024 2023 2022
Indicator Unit
Emisi GRK Langsung
KgCO2e 952 803 2.917
Direct GHG Emissions
Emisi GRK Tidak Langsung
KgCO2e 49.806.821.288 35.236.048.986 34.457.659.172
Indirect GHG Emissions
Intensitas Emisi (Rasio Emisi GRK per
Pasien)
KgCO2e 3.897 4.142 4.844
Emission Intensity (Ratio of GHG
Emissions per Patient)
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 129
Page 132
Kinerja Keberlanjutan
Manajemen Air [OJK: 6.D.]
Water Management [OJK: 6.D.]
Pendekatan Manajemen [GRI 3-3] Management Approach [GRI 3-3]
Air adalah salah satu sumber daya vital yang Water is a vital resource that supports the
mendukung kelancaran operasional kami. smooth operation of our hospitals. The risk of
Risiko kelangkaan air menjadi bagian penting water scarcity is a crucial factor in our routine
dalam evaluasi risiko rutin yang kami lakukan risk evaluations and has been integrated into
dan telah terintegrasi ke dalam strategi bisnis our corporate business strategy. This approach
perusahaan. Pendekatan ini mendorong kami encourages us to manage water use efficiently
untuk mengelola penggunaan air secara efisien and responsibly, while maintaining the quality
dan bertanggung jawab, sambil tetap menjaga of healthcare services we provide.
kualitas layanan kesehatan yang kami berikan.
Konsumsi Air [GRI 303-1, 303-3, 303-5] Water Consumption [GRI 303-1, 303-3, 303-5]
Kebutuhan air rumah sakit kami sebagian besar The majority of our hospitals’ water needs are
dipenuhi melalui pasokan dari Perusahaan Daerah supplied by the Regional Drinking Water Company
Air Minum (PDAM), yang menjamin ketersediaan (PDAM), ensuring a steady supply of clean water
air bersih untuk mendukung operasional sehari- for daily operations. As a precautionary measure,
hari. Sebagai langkah antisipasi, air tanah juga groundwater is also used as a backup supply
digunakan sebagai pasokan cadangan untuk to ensure uninterrupted operations, especially
menjaga kelangsungan operasional, terutama during emergency situations.
dalam kondisi darurat.
Untuk memastikan pengelolaan air yang efisien, To promote efficient water management, we
kami mengoperasikan sistem pemantauan air have implemented an accurate water monitoring
yang akurat, yang memungkinkan pengendalian system that enables real-time tracking and
penggunaan air secara real-time. Sistem ini control of water usage. This system helps
mendukung penerapan kebijakan pembatasan enforce water usage restrictions designed to
penggunaan air yang dirancang untuk mencegah prevent excessive consumption and support
konsumsi berlebihan dan menjaga keberlanjutan the sustainability of water resources.
sumber daya air.
Selain itu, kami terus menyempurnakan praktik Additionally, we continue to enhance our water
pengelolaan air dengan inisiatif proaktif seperti management practices through proactive
penghematan air dan eksplorasi peluang untuk initiatives such as water conservation efforts
mendaur ulang air, sebagai bagian dari komitmen and exploring opportunities for water recycling,
kami terhadap pengelolaan lingkungan yang as part of our commitment to responsible
bertanggung jawab. [GRI 3-3] environmental management. [GRI 3-3]
Indikator Satuan
2024 2023 2022
Indicator Unit
Jumlah Rumah Sakit Gedung
Number of Hospitals Building
51 47 45
Air Dari PDAM
Water Sourced From PDAM
Liter 1.161.420.014 860.426.190 685.925.833
Air Tanah
Groundwater
Liter 189.367.328 188.369.371 175.107.276
Air Daur Ulang
Recycled Water
Liter - - -
Air Hujan
Rain Water
Liter - - -
Total Konsumsi Air
Total Water Consumption
Liter 1.350.787.342 1.048.795.561 861.033.109
Intensitas Konsumsi Air
(Rasio Konsumsi Air per Pasien)
Water Consumption Intensity (Ratio of Water
Liter 105,70 123,27 121,05
Consumption per Patient)
130 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 133
Sustainability Performance
Pengelolaan Air Limbah [OJK: 6.e.5.] [GRI 303-2] Wastewater Management [OJK: 6.e.5.] [GRI 303-2]
Seluruh rumah sakit kami mengoperasikan All our hospitals operate Wastewater Treatment
Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) untuk Plants (WWTPs) to ensure that effluent discharge
menghasilkan efluen yang memenuhi ketentuan meets the Environmental Quality Standards
Baku Mutu Lingkungan (BML) yang ditetapkan (BML) set by authorities. A portion of the treated
pihak otoritas. Sebagian dari limbah air yang wastewater is reused for irrigating plants,
diolah dimanfaatkan kembali untuk menyiram supporting our efforts to optimize clean water
tanaman sebagai upaya efisiensi penggunaan air usage and reduce operational costs associated
bersih dan juga menurunkan biaya operasional with clean water consumption.
rumah sakit terhadap penggunaan air bersih.
Tidak ada insiden tumpahan yang dilaporkan There were no reported spill incidents in 2024.
pada tahun 2024.
Indikator Satuan
2024 2023 2022
Indicator Unit
Jumlah Air Limbah yang Diolah
Total Treated Wastewater
Kilo Liter 944.584 947.371 732.416
Jumlah Air yang Dibuang [GRI 303-4]
Total Discharged Water
Kilo Liter 944.584 947.371 732.416
Konservasi Keanekaragaman Hayati Biodiversity Conservation
[OJK: 6.e.3.] [GRI 3-3] [OJK: 6.e.3.] [GRI 3-3]
Setiap Rumah Sakit Hermina terletak di luar Each Hermina Hospital is located outside protected
wilayah-wilayah yang dilindungi sehingga areas, ensuring that our hospital activities do
kegiatan rumah sakit kami tidak membawa not directly impact biodiversity ecosystems,
dampak langsung terhadap ekosistem keragaman including High Conservation Value (HCV) and
hayati, baik di area dengan Nilai Konservasi High Carbon Stock (HCS) areas.
Tinggi (NKT) maupun Stok Karbon Tinggi (SKT).
Kami terus berupaya mencari dan memanfaatkan We continuously explore opportunities for biodi-
peluang dalam kegiatan konservasi keanekaragaman versity conservation as part of our commitment
hayati sebagai bagian dari komitmen kami to environmental sustainability. This approach
terhadap keberlanjutan lingkungan. Pendekatan involves active collaboration with local com-
ini dilakukan melalui kolaborasi aktif dengan munities and key stakeholders who play a vital
masyarakat setempat dan pemangku kepentingan role in preserving ecosystems.
lainnya yang memiliki peran penting dalam
menjaga ekosistem.
Pada tahun 2024, Hermina melakukan kegiatan CSR In 2024, Hermina conducted CSR initiatives across
di semua Rumah Sakit Hermina dengan kegiatan all Hermina hospitals, including the planting of
penanaman pohon pelindung, seperti misalnya shade trees, such as tabebuya trees in Hutan Kota
melalui penanaman pohon tabebuya di Hutan Kemayoran and mangroves in PIK Dua. These
Kota Kemayoran dan penanaman mangrove di PIK efforts aim to support ecosystem conservation,
Dua, sebagai upaya Hermina dalam mendukung enhance environmental awareness, and create
pelestarian ekosistem, meningkatkan kesadaran a lasting positive impact on biodiversity in our
lingkungan, serta menciptakan dampak positif operational areas.
yang berkelanjutan bagi keanekaragaman hayati
di wilayah operasional kami.
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 131
Page 134
Kinerja Keberlanjutan
Pengaduan Masyarakat Terkait Community Complaints Related to the
Lingkungan [OJK: 6.e.6] Environment [OJK: 6.e.6]
Hermina memiliki sistem pengaduan yang mudah Hermina has established an accessible complaint
diakses, melalui telepon atau langsung ke system, allowing the public to submit reports via
customer service di rumah sakit. Setiap rumah phone or directly through customer service at
sakit Hermina memiliki prosedur untuk menerima each hospital. Every Hermina Hospital follows
dan secara tepat waktu menyelesaikan segala a structured procedure to receive and promptly
pengaduan terkait lingkungan yang disampaikan address any environmental complaints from the
oleh masyarakat sekitar, di mana pengaduan yang surrounding community. Incoming complaints
masuk langsung direspon dan ditindaklanjuti. are immediately responded to and followed up
accordingly.
Tim khusus juga sering turun ke lapangan A dedicated team frequently engages directly
secara langsung dengan masyarakat, agar with the community, assessing their needs
dapat mengetahui kebutuhan masyarakat dan and implementing necessary improvements.
melakukan perbaikan. Secara rutin, kami menjalin Additionally, we maintain regular dialogues
dialog dengan otoritas setempat dan tokoh-tokoh with local authorities and community leaders to
masyarakat untuk mendengarkan dan memahami understand and address any concerns regard-
kekhawatiran mereka tentang dampak kegiatan ing the environmental impact of our business
usaha kami terhadap masyarakat sekitar. operations.
Di tahun 2024, seluruh aktivitas Rumah Sakit In 2024, all Hermina Hospital activities complied
Hermina telah dilaksanakan sesuai dengan with applicable regulations, and no significant
peraturan yang berlaku dan tidak ada kasus violations of environmental laws, standards, or
pelanggaran yang signifikan terhadap peraturan relevant requirements were reported throughout
lingkungan atau standar dan ketentuan yang the year.
relevan yang dilaporkan sepanjang tahun 2024.
Orientasi Pada Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Orientation
[OJK: 6.f.5] [OJK: 6.f.5]
Pelanggan adalah inti dari keberhasilan sebuah Customers are at the core of business success,
usaha, dan membangun hubungan yang kuat and building strong relationships with them is
dengan mereka menjadi langkah strategis untuk a strategic approach to understanding their
memahami kebutuhan, memenuhi ekspektasi, needs, meeting expectations, and creating
dan menciptakan pengalaman yang melebihi experiences that exceed them. This not only
harapan. Hal ini tidak hanya memperkuat loyalitas enhances customer loyalty but also ensures
pelanggan tetapi juga memastikan pertumbuhan sustainable business growth.
bisnis yang berkelanjutan.
Sebagai bentuk komitmen terhadap kepuasan As part of our commitment to customer sat-
pelanggan, kami menyediakan berbagai saluran isfaction, we provide various accessible com-
komunikasi yang mudah diakses, baik secara munication channels, both online and offline.
online maupun offline. Saluran ini memungkinkan These channels enable customers to obtain
pelanggan untuk mendapatkan informasi, information, provide feedback, and report
memberikan masukan, dan melaporkan keluhan, complaints, ensuring that every interaction is
sehingga setiap interaksi dapat ditangani dengan handled promptly and professionally.
cepat dan profesional.
132 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 135
Sustainability Performance
Saluran Kontak Pelanggan
Customer Touch Point Channels
Situs Resmi
Facebook
Website
RShermina
www.herminahospitals.com
Nomor Telepon
Instagram
Phone Number
@herminahospitals
1500 488
Surat Elektronik
Youtube
Electronic Mail
Hermina Hospitals
dep.marketing@herminahospitals.com
Survei Kepuasan Pelanggan [OJK:6.f.5] Customer Satisfaction Survey [OJK:6.f.5]
Hermina senantiasa membuka kesempatan bagi Hermina consistently provides opportunities
pelanggan untuk berpartisipasi dalam Survei for customers to participate in the Hermina
Kepuasan Pelanggan Hermina guna memberikan Customer Satisfaction Survey, allowing them
masukan mengenai kualitas layanan yang mereka to share feedback on the quality of services
terima dibandingkan dengan harapan mereka. received compared to their expectations.
Survei ini diadakan setiap bulan dan dilakukan This survey is conducted monthly through
melalui kuesioner elektronik serta wawancara electronic questionnaires and direct interviews,
langsung, memastikan hasil yang akurat dan ensuring accurate and representative results.
representatif. Sepanjang tahun 2024, survei Throughout 2024, the survey engaged 115,721
melibatkan sebanyak 115.721 responden di 51 respondents across 51 Hermina hospitals, with
Rumah Sakit Hermina, dengan rata-rata kepuasan an average customer satisfaction rate of 91.9%.
pelanggan mencapai sebesar 91,9%.
Jumlah Rumah Sakit Peserta Jumlah Responden
Number of Participating Hospitals Total Respondents
2022 2023 2024 2022 2023 2024
44 46 51 216.909 193.590 115.721
Rerata Tingkat Kepuasan
Average Customer Satisfaction
2024 91,91%
2023 90,77%
2022 96,20%
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 133
Page 136
Daftar Indeks POJK 51/POJK.03/2017
Index of POJK No. 51/POJK.03/2017
No. Indeks Nama Indeks Hal
Index No. Index Name Page
1. STRATEGI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY STRATEGY
A. Penjelasan Strategi Keberlanjutan 8
Explanation of Sustainability Strategy
2. IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN/SUSTAINABILITY PERFORMANCE OVERVIEW
IKHTISAR KINERJA EKONOMI/ECONOMIC PERFORMANCE OVERVIEW
a. Ikhtisar Kinerja Ekonomi/Economic Performance Overview
1. Kuantitas produk atau jasa yang dijual; 4
Quantity of products or services sold;
2. Pendapatan atau penjualan;
Revenue or sales;
3. Laba atau rugi bersih;
Net profit or loss;
4. Produk ramah lingkungan; dan
Environment-friendly products; and (renewable energy production)
5. Pelibatan pihak lokal yang berkaitan dengan proses bisnis keuangan
berkelanjutan.
Engagement of local parties in relation to sustainable business process.
b. Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup/Environmental Performance Overview
1. Penggunaan energi (termasuk listrik dan air); 4-5
Energy consumption (including electricity and water);
2. Pengurangan emisi yang dihasilkan;
Emission reductions achieved;
3. Pengurangan limbah dan efluen
Reduction of waste and effluent
4. Pelestarian keanekaragaman hayati.
Conservation of biodiversity.
c. Ikhtisar Kinerja Sosial/Social Performance Overview
Dampak positif dan negatif dari penerapan keuangan berkelanjutan bagi 5
masyarakat dan lingkungan (termasuk orang, daerah dan dana)
Description of positive and negative impacts out of sustainability application on
the community and environment (including people, regions and funds)
3. PROFIL PERUSAHAAN
COMPANY PROFILE
a. Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan/Vision, Mission, and Value of Sustainability 24
b. Alamat Perusahaan/Company Address 26
c. Skala Perusahaan/Company Scale
1. Total aset atau kapitalisasi aset, dan total kewajiban (dalam jutaan rupiah); 27
Total assets or asset capitalization, and total liabilities (in million rupiah);
2. Jumlah karyawan berdasarkan jenis kelamin, jabatan, usia, pendidikan dan 27
status ketenagakerjaan;
Number of employees, by gender, position, age, education and employment
status;
3. Persentasi kepemilikan saham (publik dan pemerintah); dan 30
Shareholding percentage (public and government); and
4. Wilayah operasional 32-40
Operational area.
d. Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan/Products, Services, and Business Activities 42-50
e. Keanggotaan pada Asosiasi/Association Membership 51
f. Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan terkait Penutupan/Pembukaan Cabang dan Struktur 52-58
Kepemilikan
Significant Organizational Changes related to Branch Closing/Opening and Ownership Structure
134 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 137
No. Indeks Nama Indeks Hal
Index No. Index Name Page
4. PENJELASAN DIREKSI
EXPLANATION OF BOARD OF DIRECTORS
a. Kebijakan untuk Merespon Tantangan dalam Pemenuhan Strategi Keberlanjutan 76-81
Policies to Respond to Challenges in Fulfilling Sustainability Strategy
1. Penjelasan nilai keberlanjutan;
Explanation of sustainability values
2. Penjelasan respon Perusahaan Publik terhadap isu terkait penerapan
Keuangan Berkelanjutan;
Explanation of the Public Company’s response to issues related to the
implementation of Sustainable Finance;
3. Penjelasan komitmen pimpinan Perusahaan Publik dalam pencapaian
penerapan Keuangan Berkelanjutan;
Explanation of the Management’s commitment in achieving the
implementation of Sustainable Finance;
4. Pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan;
Achievement of performance in the implementation of Sustainable Finance;
5. Tantangan pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan.
Challenges in achieving the performance of Sustainable Finance
implementation.
b. Penerapan Keuangan Berkelanjutan/Implementation of Sustainable Finance 76-81
1. Pencapaian kinerja penerapan Keuangan Berkelanjutan (ekonomi, sosial, dan
lingkungan hidup) dibandingkan dengan target
Achievement of Sustainable Finance implementation performance (economic,
social, and environmental aspects) compared to targets
2. Penjelasan prestasi dan tantangan termasuk peristiwa penting selama
periode pelaporan
Explanation of achievements and challenges including significant events
during the reporting period
c. Strategi Pencapaian Target/Strategy in Achieving Targets 76-81
1. Pengelolaan risiko atas penerapan Keuangan Berkelanjutan terkait aspek
ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup;
Risk management on the implementation of Sustainable Finance related to
economic, social, and environmental aspects;
2. Pemanfaatan peluang dan prospek usaha; dan
Utilization of business opportunities and prospects; and
3. Penjelasan situasi eksternal ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup yang
berpotensi mempengaruhi keberlanjutan Perusahaan Publik.
Explanation of external economic, social, and environmental situations that
could potentially affect the sustainability of the Public Company.
5. TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
a. Penanggungjawab Penerapan Keuangan berkelanjutan 85-86
Persons in Charge for the Implementation of Sustainable Finance
b. Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan 91-92
Competency Development Related to Sustainable Finance
c. Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 92
Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
d. Hubungan dengan Pemangku Kepentingan/Stakeholders’ Engagement
1. Keterlibatan pemangku kepentingan berdasarkan hasil penilaian manajemen, 91-92
RUPS, surat keputusan atau lainnya; dan
Stakeholders’ involvement based on the assessment results of management,
GMS, decree or others; and
2. Pendekatan yang digunakan dalam melibatkan pemangku kepentingan,
antara lain dalam bentuk dialog, survei, dan seminar.
Approaches used in engaging stakeholders, including in the form of dialogs,
surveys, and seminars.
e. Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 100
Issues with the Implementation of Sustainable Finance
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 135
Page 138
No. Indeks Nama Indeks Hal
Index No. Index Name Page
6. KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
a. Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan/Activities to Build Sustainability Culture 104
b. Kinerja Ekonomi dalam 3 (Tiga) Tahun Terakhir/Economic Performance in the Last 3 (Three) Years 104
1. Perbandingan target dan kinerja produksi, portofolio, target pembiayaan, atau 105-106
investasi, pendapatan dan laba rugi; dan
Comparison of production targets and performance, portfolios, financing
targets,or investments, income and profit and loss; and
2. Perbandingan target dan kinerja portofolio, target pembiayaan, atau investasi 105-106
pada instrumen keuangan atau proyek yang sejalan dengan penerapan Keuangan
Berkelanjutan.
Comparison of portfolio targets and performance, financing targets, or
investments in similar financial instruments or projects with Sustainable Finance
implementation
c. Kinerja Sosial dalam 3 (Tiga) Tahun Terakhir/Social Performance in the Last 3 (Three) Years
1. Komitmen Perusahaan Publik untuk memberikan layanan atas produk dan/atau 110
jasa yang setara kepada konsumen
Public Company’s Commitment to provide equal service for products and/or
services to consumers
2. Aspek Ketenagakerjaan/Employment Aspect 113
A. Pernyataan kesetaraan kesempatan bekerja dan ada atau tidaknya
tenaga kerja paksa dan tenaga kerja anak;
Statement of equal opportunity to work and whether there is or is not
forced labor and child labor;
B. Persentase remunerasi pegawai tetap di tingkat terendah terhadap upah 115
minimum regional;
Remuneration percentage of permanent employees at the lowest level
against the regional minimum wage;
C. Lingkungan bekerja yang layak dan aman 118
Decent and safe work environment
D. Pelatihan dan pengembangan kemampuan pegawai 117-118
Employee training and capacity development
3. Aspek Masyarakat/Community Aspect
A. Dampak operasi terhadap masyarakat sekitar termasuk literasi dan inklusi 120-122
keuangan;
Impact of operations on the surrounding communities including literation
and finance inclusion
B. Mekanisme pengaduan masyarakat 123
Public complaints mechanism
C. Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) 121
Corporate Social-Environmental Responsibility (CSR) activities
d. Kinerja Lingkungan Hidup/Environmental Performance
1. Biaya Lingkungan Hidup/Environmental costs 125
2. Penggunaan material yang ramah lingkungan; dan 125-126
Use of environmentally friendly materials; and
3. Penggunaan energi
Use of energy
A. Jumlah dan intensitas energi yang digunakan; dan 128
Amount and intensity of energy used; and
B. Upaya dan pencapaian efisiensi energi termasuk penggunaan energi 128-129
terbarukan
Efforts and achievements in energy efficiency including the use of
renewable energy
136 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 139
No. Indeks Nama Indeks Hal
Index No. Index Name Page
6. KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
e. Kinerja Lingkungan Hidup bagi Perusahaan Publik yang Proses Bisnisnya Berkaitan Langsung dengan Lingkungan Hidup
Environmental Performance for Public Companies whose Business Processes are Directly Related to the Environment
1. Kinerja sebagaimana dimaksud dalam huruf (d);
Performances as stated in letter (d);
2. Upaya peningkatan daya dukung ekosistem (penggunaan air); 130
Efforts to increase ecosystem support capacity (water usage);
3. Aspek keanekaragaman hayati
Biodiversity aspect
A. Dampak dari wilayah operasional yang dekat atau berada di daerah 131
konservasi atau memiliki keanekaragaman hayati
Impact of operational areas that are near or located in conservation areas
or have biodiversity
B. Usaha konservasi keanekaragaman hayati 131
Efforts in biodiversity conservation
4. Aspek emisi 117-118
Emission aspect
A. Jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan berdasarkan jenisnya 129
Amount and intensity of emissions by type
B. Upaya dan pencapaian pengurangan emisi yang dilakukan 129
Emission reduction efforts and achievements made
5. Aspek limbah dan efluen
Waste and effluent aspects
A. Jumlah limbah dan efluen yang dihasilkan berdasarkan jenis 127
Amount of waste and effluent generated by type
B. Mekanisme pengelolaan limbah dan efluen 127
Waste and effluent management mechanism
C. Tumpahan yang terjadi (jika ada) 131
Spills (if any)
6. Jumlah dan materi pengaduan lingkungan hidup yang diterima dan diselesaikan 132
Number and material of environmental complaints received and resolved
f. Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
1. Kinerja sebagaimana dimaksud dalam huruf (d);
Performances as stated in letter (d);
2. Produk/jasa yang sudah dievaluasi keamanannya bagi pelanggan 110, 132
Products/services that have been evaluated for safety for customers
3. Dampak dan proses distribusi produk/jasa serta mitigasi yang dilakukan untuk 110-112
menanggulangi dampak negatif;
Products/services impact and distribution process including mitigation to
anticipate negative impacts;
4. Jumlah produk yang ditarik kembali
Number of products recalled
5. Survei kepuasan pelanggan terhadap produk dan/atau jasa keuangan 133
berkelanjutan
Customer satisfaction survey on sustainable financial products and/or services
7. VERIFIKASI TERTULIS DARI PIHAK INDEPENDEN, JIKA ADA
WRITTEN VERIFICATION FROM INDEPENDENT PARTY, IF ANY
8. LEMBAR UMPAN BALIK
FEEDBACK FORM
9. TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK LAPORAN TAHUN SEBELUMNYA
RESPONSES TO PREVIOUS YEAR’S FEEDBACK FORM
Daftar Pengungkapan sesuai POJK 51/2017
List of Disclosures in accordance with POJK 51/2017
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 137
Page 140
Indeks Konten GRI 1: Foundation 2021
GRI 1: Foundation 2021 Index
Pernyataan Penggunaan Statement of Use
PT Medikaloka Hermina Tbk telah menyusun Laporan PT Medikaloka Hermina Tbk has prepared this Sustainability
Keberlanjutan ini berdasarkan GRI Standards untuk Report in accordance with the GRI Standards for the
periode 1 Januari 2024 sampai dengan 31 Desember period of January 1, 2024 to December 31, 2024.
2024.
GRI 1 yang digunakan GRI 1 used
GRI 1: Foundation 2021 GRI 1: Foundation 2021
GRI Sector Standard yang Digunakan Applicable GRI Sector Standard(s)
- -
Standar Standard
Pengungkapan Disclosure
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
GRI 2: Pengungkapan Umum 2021 Detail organisasi
2-1 22-30
GRI 2: General Disclosures 2021 Organizational details
Entitas yang termasuk dalam pelaporan
keberlanjutan
2-2 13
Entities included in the organization’s sustainability
reporting
Periode pelaporan, frekuensi dan kontak
2-3 13
Reporting period, frequency, and contact point
Pernyataan ulang informasi
2-4 13
Restatements of information
Jaminan eksternal
2-5 13
External assurance
Aktivitas, rantai nilai dan hubungan bisnis lainnya
2-6 Activities, value chain, and other business 51
relationships
Karyawan
2-7 28-29
Employees
Pekerja yang bukan karyawan
2-8 28-29
Workers who are not employees
Struktur dan komposisi tata kelola
2-9 85-91
Governance structure and composition
Nominasi dan pemilihan badan tata kelola tertinggi
Lihat Laporan Tahaunan
2-10 Nomination and selection of the highest governance
Refer to Annual Report
body
Ketua badan tata kelola tertinggi
2-11 85-86
Chair of the highest governance body
Tugas badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi
2-12 pengelolaan dampak 86
Role of the highest governance body in overseeing
Delegasi tanggung jawab dalam pengelolaan dampak
2-13 86
Delegation of responsibility for managing impacts
Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan
keberlanjutan
2-14 87
Role of the highest governance body in sustainability
reporting
Konflik kepentingan
2-15 98
Conflicts of interest
138 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 141
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
Komunikasi perihal hal-hal penting
2-16 99
Communication of critical concerns
Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi Lihat Laporan Tahaunan
2-17
Collective knowledge of the highest governance body Refer to Annual Report
Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi
Lihat Laporan Tahaunan
2-18 Evaluation of the performance of the highest
Refer to Annual Report
governance body
Kebijakan remunerasi Lihat Laporan Tahaunan
2-19
Remuneration policies Refer to Annual Report
Proses untuk menentukan remunerasi Lihat Laporan Tahaunan
2-20
Process to determine remuneration Refer to Annual Report
Rasio total kompensasi tahunan Lihat Laporan Tahaunan
2-21
Annual total compensation ratio Refer to Annual Report
Pernyataan strategi pembangunan berkelanjutan
2-22 78
Statement on sustainable development strategy
Komitmen kebijakan
2-23 78
Policy commitments
Menanamkan komitmen kebijakan
2-24 78
Embedding policy commitments
Proses remediasi dampak negatif
2-25 99
Processes to remediate negative impacts
Mekanisme untuk menerima masukan dan
2-26 menyampaikan permasalahan 99
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
2-27 84
Compliance with laws and regulations
Keanggotaan asosiasi
2-28 51
Membership associations
Pendekatan keterlibatan pemangku kepentingan
2-29 92
Approach to stakeholder engagement
Perjanjian kerja bersama
2-30 119
Collective bargaining agreements
Topik Material
Material Topics
GRI 3: Topik Material 2021 Proses menentukan topik material
3-1 14
GRI 3: Material Topics 2021 Process to determine material topics
Daftar topik material
3-2 14-15
List of material topics
KINERJA EKONOMI
Economic Performance
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 105
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan
GRI 201: Kinerja Ekonomi 2016
201-1 didistribusikan 107
GRI 201: Economic Performance 2016
Direct economic value generated and distributed
Implikasi finansial serta risiko dan peluang lain
akibat dari perubahan iklim
201-2 -
Financial implications and other risks and
opportunities due to climate change
Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan
program pensiun lainnya
201-3 116
Defined benefit plan obligations and other retirement
plan
Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah
201-4 109
Financial assistance received from government
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 139
Page 142
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
Keberadaan Pasar
Market Presence
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 116
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Rasio standar upah karyawan entry-level
GRI 202: Kehadiran Pasar 2016 berdasarkan jenis kelamin terhadap upah regional
202-1 116
GRI 202: Market Presence 2016 Ratios of standard entry-level wage by gender
compared to local minimum wage
Proporsi manajemen senior yang berasal dari
masyrakat lokal
202-2 116
Proportion of senior management hired from the
local community
Dampak Ekonomi Tidak Langsung
Indirect Economic Impacts
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 -
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 203: Dampak Ekonomi Tidak
Langsung 2016 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
203-1 -
GRI 203: Indirect Economic Infrastructure investments and supported services
Impacts 2016
Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
203-2 -
Significant indirect economic impacts
Praktik Pengadaan
Procurement Practices
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 107
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 204: Praktik Pengadaan 2016 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal
204-1 108
GRI 204: Procurement Practices 2016 Proportion of spending on local suppliers
Anti Korupsi
Anti-Corruption
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 109
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait
GRI 205: Anti-Korupsi 2016
205-1 korupsi 109
GRI 205: Anti-Corruption 2016
Operations assessed for risks related to corruption
Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan
prosedur anti-korupsi
205-2 109
Communication and training about anti-corruption
policies and procedures
Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang
205-3 diambil 109
Confirmed incidents of corruption and actions taken
Perilaku Anti Persaingan
Anti-competitive Behavior
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 -
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 206: Perilaku Anti Persaingan Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti-
2016 persaingan, praktik anti-trust dan monopoli
206-1
GRI 206: Anti-Competitive Behavior Legal actions for anti-competitive behavior, anti-
2016 trust, and monopoly practices
Pajak
-
Tax
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 -
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
140 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 143
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
GRI 207: Pajak 2019 Pendekatan perpajakan
207-1 -
GRI 207: Tax 2019 Approach to tax
Tata kelola pajak, kontrol dan manajemen risiko
207-2 -
Tax governance, control, and risk management
Pelibatan pemangku kepentingan dan perhatian
manajemen terkait pajak
207-3 -
Stakeholder engagement and management of
concerns related to tax
Laporan per negara
207-4 -
Country-by-country reporting
KINERJA LINGKUNGAN
Environmental Performance
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 124
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Material yang digunakan berdasarkan berat atau
GRI 301: Material 2016
301-1 volume 126
GRI 301: Materials 2016
Materials used by weight or volume 83
Bahan baku hasil daur ulang yang digunakan
301-2 -
Recycled input material used
Produk yang diklaim kembali dan material
301-3 kemasannya -
Reclaimed products and their packaging materials
Energi
Energy
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 128
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 302: Energi 2016 Konsumsi energi dalam organisasi
302-1 128
GRI 302: Energy 2016 Energy consumption within the organization
Konsumsi energi di luar organisasi
302-2 -
Energy consumption outside of the organization
Intensitas energi
302-3 128
Energy intensity
Pengurangan konsumsi energi
302-4 128
Reduction of energy consumption
Pengurangan kebutuhan energi untuk produk dan
layanan
302-5 128
Reductions in energy requirements of products and
services
Air dan Efluen
Water and Effluents
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 130
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 303: Air dan Efluen 2018 Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama
303-1 130
GRI 303: Water and Effluents 2018 Interactions with water as a shared resource
Manajemen dampak yang berkaitan dengan
303-2 pembuangan air 131
Management of water discharge-related impacts
Pengambilan air
303-3 130
Water withdrawal
Pembuangan air
303-4 130
Water discharge
Konsumsi Air
303-5 130
Water consumption
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 141
Page 144
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
Keanekaragaman Hayati
Biodiversity
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 131
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Lokasi operasional yang dimiliki, disewa, dikelola
atau berdekatan dengan kawasan lindung dan
GRI 304: Keanekaragaman Hayati kawasan dengan nilai keanekaragaman hayati
2016 304-1 tinggi di luar kawasan lindung -
GRI 304: Biodiversity 2016 Operational sites owned, leased, managed in, or
adjacent to, protected areas and areas of high
biodiversity value outside protected areas
Dampak signifikan dari kegiatan, produk dan jasa
pada keanekaragaman hayati
304-2 -
Significant impacts of activities, products, and
services on biodiversity
Habitat yang dilindungi atau direstorasi
304-3
Habitats protected or restored
Spesies Daftar Merah IUCN dan spesies daftar
konservasi nasional dengan habitat dalam wilayah
yang terkena efek operasi
304-4 -
IUCN Red List species and national conservation
list species with habitats in areas affected by
operations
Emisi
Emissions
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 129
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 305: Emisi 2016 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung
305-1 129
GRI 305: Emission 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung
305-2 129
Energi indirect (Scope 2) GHG emissions
Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
305-3 129
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
Intensitas emisi GRK
305-4 129
GHG emissions intensity
Pengurangan emisi GRK
305-5 129
Reduction of GHG emissions
Emisi zat perusak ozon (ODS)
305-6 -
Emissions of ozone-depleting substances (ODS)
Nitrogen oksida (NOx), sulfur oksida (SOx) dan
emisi udara yang signifikan lainnya
305-7 -
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (Sox) and
other significant air emissions
Limbah
Waste
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 127
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Timbulan limbah dan dampak yang signifikan terkait
GRI 306: Limbah 2020 limbah
306-1 127
GRI 306: Waste 2020 Waste generation and significant waste-related
impacts
Pengelolaan dampak yang signifikan terkait limbah
306-2 127
Management of significant waste-related impacts
Timbulan limbah
306-3 127
Waste generated
142 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 145
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
Limbah yang dialihkan dari pembuangan
306-4 127
Waste diverted from disposal
Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir
306-5 127
Waste directed to disposal
Evaluasi Lingkungan Pemasok
Supplier Environmental Assessment
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 10, 51
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 308: Evaluasi Lingkungan Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria
Pemasok 2016 lingkungan
308-1 51
GRI 308: Supplier Environmental New suppliers that were screened using
Assessment 2016 environmental criteria
Dampak lingkungan negatif dalam rantai pasokan
dan tindakan yang telah diambil
308-2 51
Negative environmental impacts in the supply chain
and actions taken
KEPEGAWAIAN
Employment
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 113
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 401: Kepegawaian 2016 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan
401-1 115
GRI 401: Employment 2016 New employee hires and employee turnover
Tunjangan yang diberikan kepada karyawan
purnawaktu yang tidak diberikan kepada karyawan
401-2 sementara atau paruh waktu 117
Benefits provided to full-time employees that are not
provided to temporary or part-time employees
Cuti melahirkan
401-3 117
Parental leave
Hubungan Tenaga Kerja/Manajemen
Labor/Management Relations
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 118
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 402: Hubungan Tenaga Kerja/ Periode pemberitahuan minimum terkait perubahan
Manajemen 2016 operasional
402-1 118
GRI 402: Labor/Management Minimum notice periods regarding operational
Relations 2016 changes
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Occupational Health and Safety
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 119
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 403: Keselamatan dan Kesehatan
Kerja 2018 Sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja
403-1 119
GRI 403: Occupational Health and Occupational health and safety management system
Safety 2018
Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi
insiden
403-2 119
Hazard identification, risk assessment, and incident
investigation
Layanan kesehatan kerja
403-3 120
Occupational health services
Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja
tentang keselamatan dan kesehatan kerja
403-4 120
Worker participation, consultation, and
communication on occupational health and safety
Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan dan
403-5 kesehatan kerja 120
Worker training on occupational health and safety
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 143
Page 146
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
403-6 120
Promotion of worker health
Pencegahan dan mitigasi dampak dari keselamatan
dan kesehatan kerja yang secara langsung terkait
hubungan bisnis
403-7 120
Prevention and mitigation of occupational health
and safety impacts directly linked to business
relationships
Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen
keselamatan dan kesehatan kerja
403-8 120
Workers covered by an occupational health and
safety management system
Kecelakaan Kerja
403-9 120
Work Accidents
Penyakit akibat kerja
403-10 120
Occupational Diseases
Pelatihan dan Pendidikan
Training and Education
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 117
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 404: Pelatihan dan Pendidikan
Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
2016 404-1 118
Average training hours per year per employee
GRI 404: Training and Education 2016
Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan
dan program bantuan peralihan
404-2 118
Programs for upgrading employee skills and
transition assistance programs
Persentase karyawan yang menerima evaluasi rutin
terhadap kinerja dan pengembangan karier
404-3 118
Percentage of employees receiving regular
performance and career development reviews
Keanekaragaman dan Kesempatan Setara
Diversity and Equal Opportunity
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 115
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 405: Keanekaragaman dan Kesempatan
Setara 2016 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
405-1 115
GRI 405: Diversity and Equal Diversity of governance bodies and employees
Opportunity 2016
Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan
dibandingkan laki-laki
405-2 116
Ratio of basic salary and remuneration of women to
men
Non-Diskriminasi
Non-Discrimination
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 116
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang
GRI 406: Non-Diskriminasi 2016 dilakukan
406-1 116
GRI 406: Non-Discrimination 2016 Incidents of discrimination and corrective actions
taken
Kebebasan Berserikat dan
Perundingan Kolektif
Freedom of Association and Collective
Bargaining
144 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 147
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 118
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Operasi dan pemasok di mana hak atas kebebasan
GRI 407: Kebebasan Berserikat dan
berserikat dan perundingan kolektif mungkin berisiko
Perundingan Kolektif 2016
407-1 Operations and suppliers in which the right to 118
GRI 407: Freedom of Association and
freedom of association and collective bargaining may
Collective Bargaining 2016
be at risk
Pekerja Anak
Child Labor
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 115
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan
GRI 408: Pekerja Anak 2016 terhadap insiden pekerja anak
408-1 115
GRI 408: Child Labor 2016 Operations and suppliers at significant risk for
incidents of child labor
Kerja Paksa atau Wajib Kerja
Forced or Compulsory Labor
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 115
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan
GRI 409: Kerja Paksa atau Wajib Kerja terhadap insiden
2016 kerja paksa atau wajib kerja
409-1 115
GRI 409: Forced or Compulsory Labor Operations and suppliers at significant risk for
2016 incidents of forced or
compulsory labor
Praktik Keamanan
Security Practices
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 -
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Petugas keamanan yang dilatih mengenai kebijakan
GRI 410: Praktik Keamanan 2016 atau prosedur hak asasi manusia
410-1 -
GRI 410: Security Practices 2016 Security personnel trained in human rights policies
or procedures
KINERJA SOSIAL
Social Performance
Hak-hak Masyarakat Adat
Rights of Indigenous Peoples
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 -
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 411: Hak-hak Masyarakat Adat Insiden pelanggaran yang melibatkan hak-hak
2016 masyarakat adat
411-1 -
GRI 411: Rights of Indigenous People Incidents of violations involving rights of indigenous
2016 peoples
Masyarakat Lokal
Local Communities
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 120
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal,
GRI 413: Masyarakat Lokal 2016 penilaian, dampak, dan program pengembangan
413-1 121
GRI 413: Local Communities 2016 Operations with local community engagement, impact
assessment, and development programs
Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi
memiliki dampak negatif signifikan terhadap
413-2 masyarakat lokal 121
Operations with significant actual and potential
negative impacts on local communities
Penilaian Sosial Pemasok
Supplier Social Assessment
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 -
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 145
Page 148
Pengungkapan Umum Halaman
General Disclosures Page
GRI 414: Penilaian Sosial Pemasok Seleksi pemasok baru dengan menggunakan kriteria
2016 sosial
414-1 -
GRI 414: Supplier Social Assessment New suppliers that were screened using social
2016 criteria
Dampak sosial negatif dalam rantai pasokan dan
tindakan yang telah diambil
414-2 -
Operations with significant actual and potential
negative impacts on local communities
Kebijakan Publik
Public Policy
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 -
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 415: Kebijakan Publik 2016 Kontribusi politik
415-1 -
GRI 414: Public Policy 2016 Political contributions
Keselamatan dan Kesehatan
Pelanggan
Consumer Health and Safety
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 110
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
GRI 416: Kesehatan dan Keselamatan Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari
Pelanggan 2016 berbagai kategori produk dan jasa
416-1 110
GRI 416: Customer Health and Safety Assessment of the health and safety impacts of
2016 product and service categories
Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak
kesehatan dan keselamatan produk dan jasa
416-2 110
Incidents of non-compliance concerning the health
and safety impacts of products and services
Pemasaran dan Pelabelan
Marketing and Labeling
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 112
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk
GRI 417: Pemasaran dan Pelabelan
dan jasa
2016 417-1 112
Requirements for product and service information
GRI 417: Marketing and Labeling 2016
and labeling
Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan
pelabelan produk dan jasa
417-2 112
Incidents of non-compliance concerning product and
service information and labeling
Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi
pemasaran
417-3 112
Incidents of non-compliance concerning marketing
communications
Privasi Pelanggan
Customer Privacy
GRI 3: Topik Material 2021 Manajemen topik material
3-3 112
GRI 3: Material Topics 2021 Management of material topics
Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran
GRI 418: Privasi Pelanggan 2016 terhadap privasi pelanggan dan hilangnya data
418-1 113
GRI 418: Customer Privacy 2016 Substantiated complaints concerning breaches of
customer privacy and losses of customer data
146 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 149
Lembar Umpan Balik
Feedback Form
Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan PT Thank you for reading the 2024 Sustainability Report of PT
Medikaloka Hermina Tbk Tahun 2024. Untuk meningkatkan Medikaloka Hermina Tbk. To improve the quality of the Report
kualitas laporan pada tahun berikutnya, mohon kesediaan para in the following year, please kindly spare your time to send back
pemangku kepentingan untuk memberikan umpan balik setelah this feedback form after filling it completely by email, fax or post.
membaca laporan ini dengan mengirimkannya melalui email,
fax atau pos.
Golongan Pemangku Kepentingan Stakeholder Group
(beri tanda √ yang sesuai) (mark √ for the appropriate)
Pemegang Saham & Investor Pemegang Saham & Investor Rekanan
Shareholders & Investors Shareholders & Investors Business Partners
Karyawan Media Pemerintah & Regulator
Employees Media Government & Regulators
Publik Lainnya, mohon sebutkan ................................................
Public Others, please state .............................................................
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai (beri tanda √) di dalam Please select the most appropriate answer (mark with √) in the
kotak yang tersedia. provided boxes.
1. Laporan ini secara jelas menguraikan kinerja Perseroan dalam pembangunan keberlanjutan.
This report clearly describes the Company’s performance in sustainability development.
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju
Strongly Disagree Disagree Neutral Agree Strongly Agree
2. Laporan ini mudah dimengerti.
The content of this report is easy to understand.
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju
Strongly Disagree Disagree Neutral Agree Strongly Agree
Mohon berikan skor atas tingkat aspek material yang dinilai Please give your assessments to material aspects which you
penting menurut anda bagi keberlanjutan Perseroan view as important for the sustainability of the Company
(nilai 1 = paling tidak penting s/d 6 = paling penting): (score 1 = least important up to 6 = most important):
Aspek Material Skor
No.
Material Aspect Score
1 Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainable Governance
2 Kinerja Ekonomi | Economic Performance
3 Praktik Ketenagakerjaan | Employment Practices
4 Pengembangan Masyarakat | Community Development
5 Pelestarian Lingkungan | Environmental Stewardship
6 Tanggung Jawab Pengembangan Produk | Product Development Responsibility
Mohon berikan saran/usul/komentar Anda atas laporan ini: ...............................................................................................................
Please provide your inputs/suggestions/comments on this report: ...................................................................................................
Terima kasih atas partisipasi Anda. Mohon kirimkan Thank you for your participation. Kindly send this
kembali lembar umpan balik ini ke alamat berikut: feedback form to the following address:
PT Medikaloka Hermina Tbk PT Medikaloka Hermina Tbk
Hermina Tower, Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran, Hermina Tower, Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4,
Jakarta 10610 - Indonesia Kemayoran, Jakarta 10610 - Indonesia
Telepon: (+62 21) 3970 2525 Phone: (+62 21) 3970 2525
E-mail: corporate.secretary@herminahospitals.com E-mail: corporate.secretary@herminahospitals.com
atau ir@herminahospitals.com or ir@herminahospitals.com
PT Medikaloka Hermina Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 147
Page 150
148 Peduli dan Tulus Memberi | Caring and Giving Sincerely
Page 151
Page 152
PT Medikaloka Hermina Tbk Hermina Tower Jalan Selangit B-10 Kavling No. 4, Kemayoran Jakarta 10610 - Indonesia P | (+62 21) 3970 2255 Sekretaris Perusahaan E | corporate.secretary@herminahospitals.com www.herminahospitals.com
Names mentioned 116 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Medikaloka Tbk
p.15 ×3
unresolved
org
Hermina Tbk
p.15 ×3
unresolved
org
PT Medika-Tbk
p.16
unresolved
org
MH Tbk
p.16 ×31
unresolved
—
Raya Jatinegara Barat Nomor 126
p.28
unresolved
—
Kantor Korespondensi
p.28
unresolved
—
Selangit B-10
p.28
unresolved
—
Kemayoran
p.28
unresolved
—
www.herminahospitals.com
p.28
unresolved
—
herminahospitals
p.28
unresolved
—
RS Hermina
p.28
unresolved
—
Hermina Hospitals
p.28
unresolved
—
Halo Hermina
p.28
unresolved
—
Perumahsakitan
p.28
unresolved
—
Pendirian
p.28
unresolved
—
Dasar Hukum Pendirian
p.28
unresolved
—
Akta Pendirian Perseroan Terbatas
p.28
unresolved
person
5 di hadapan Imam Santoso, S.H., Notaris di
· Notaris
p.28 ×2
unresolved
—
pengesahan dari Menteri Kehakiman
p.28
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.28
unresolved
—
C-17517 HT.01.01.TH.99,
p.28
unresolved
—
12 Oktober 1999 dan diumumkan
p.28
unresolved
—
6136 pada Berita Negara
p.28
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.29 ×2
unresolved
—
Individuals
p.32 ×2
unresolved
org
Dana Pensiun Pension Funds
p.32
unresolved
org
Pension Funds
p.32
unresolved
org
Yayasan Foundation
p.32
unresolved
org
Koperasi Cooperatives
p.32
unresolved
—
Cooperatives
p.32
unresolved
org
Mutual Funds
p.32
unresolved
org
Institutions
p.32
unresolved
person
dr. Djunjunan
p.35
unresolved
person
H. Nasution
p.36
unresolved
person
H. A Bastari
p.38
unresolved
person
Dr. Cipto Mangunkusumo
p.40
unresolved
org
PT Bonauli Real Estate
p.41
unresolved
person
Ir. H. Juanda
p.41
unresolved
org
Menteri Kesehatan H.E. Mrs. Peggy Vidot
p.54
unresolved
person
H.E. Mrs. Peggy Vidot
p.54 ×4
unresolved
person
H.E. Mr. Billy Rangasamy
p.54 ×4
unresolved
person
Cyril Bonnelame
p.54 ×2
unresolved
person
Dr. Danny Louange
p.54 ×2
unresolved
person
Jitesh Shah
p.54 ×2
unresolved
org
Kementerian
p.54
unresolved
person
Dr. Gylian Mein
p.54 ×2
unresolved
person
Paul Jim Lesperance. Kunjungan
p.54 ×2
unresolved
org
Minister of Health H.E. Mrs. Peggy Vidot
p.54
unresolved
org
Minister of Land
p.54
unresolved
org
Ministry of Health Dr. Gylian Mein
p.54
unresolved
person
dr. Reny Puspita
· Direktur
p.55 ×2
unresolved
person
M.A.R.S.
p.55 ×3
unresolved
person
dr. Lenny Octavinawaty
p.55 ×2
unresolved
org
PT Pupuk Sriwijaya
p.55 ×2
unresolved
org
Layanan Umum Pusat Pengelolaan
p.56
unresolved
person
K.I.C.
p.58 ×5
unresolved
person
M.H.A.
p.58 ×5
unresolved
person
dr. Haerani Rasyid
p.58 ×4
unresolved
org
PT Medikaloka Hermina Tbk’s
p.58
unresolved
person
dr. Candra Shimba. Kegiatan
p.59 ×2
unresolved
person
Ir. H. Joko Widodo
p.59 ×2
unresolved
org
Kota Nusantara.
p.59 ×3
unresolved
person
Dr. Ir. Hj. Hevearita Gunaryanti Rahayu
p.61 ×2
unresolved
org
PT Medika Loka Kutabumi
p.62 ×2
unresolved
org
PT Medikaloka Kutabumi.
p.62 ×2
unresolved
org
PT Pos Indonesia. RS Hermina Arcamanik
p.62
unresolved
org
Financial Services Authority
p.62 ×2
unresolved
org
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
p.63
unresolved
org
Ministry of Health and USAID.
p.63
unresolved
org
PT Medika Loka Kendari
p.64 ×2
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia
p.64
unresolved
org
Ministry of Manpower.
p.64
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kerja dan Gubernur Sumatera Barat Occupational Health and Safet
p.64
unresolved
person
dr. Achmad Muchlis
p.65 ×2
unresolved
org
Yayasan Pundi Amal Peduli Kasih
p.67 ×2
unresolved
org
Menteri Sosial Republik Indonesia
p.67
unresolved
person
Saifullah Yusuf. In
p.67 ×2
unresolved
org
Minister of Social Affairs
p.67
unresolved
org
PT Medikaloka Pasteur
p.67 ×2
unresolved
org
Yayasan Pertamina Award Kategori
p.67
unresolved
org
Yayasan Kesehatan Pertamina
p.67
unresolved
org
Pengawas Tenaga Nuklir Indonesia
p.69
unresolved
org
Milik Negara
p.69
unresolved
org
PT Asuransi Jiwa BCA
p.70 ×3
unresolved
org
PT Asuransi Jiwa BC A RS Hermina Kemayoran
p.70
unresolved
person
dr. Mustika Murniati
p.71 ×4
unresolved
person
dr. Fiary
p.73 ×2
unresolved
org
Ministry of Health.
p.81 ×3
unresolved
org
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Program Green Hospital
p.81
unresolved
person
H.R.A.
p.89
unresolved
org
H.R.A. Energi
p.93
unresolved
org
H.R.A. Manajemen Risiko
p.94
unresolved
org
Departemen Mutu
p.94 ×3
unresolved
org
Kementerian Kesehatan Rupublik
p.112
unresolved
org
Ministry of Health’s
p.113
unresolved
org
Kementerian Kesehatan
p.113
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.