Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 34
Page 1
Growing Together
for a Sustainable
Future
Tumbuh Bersama untuk Keberlanjutan
di Masa Depan
2024
Sustainability Report
PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan
Page 2
Tentang Laporan Keberlanjutan Daftar Isi
About This Sustainability Report Table of Content
Tentang Laporan Keanggotaan Asosiasi Penilaian Risiko atas
21
Keberlanjutan 2 Association Membership Penerapan Keuangan
About This Sustainability Report Berkelanjutan 36
Perubahan Perseroan yang Risk Assessment on Sustainable
Bersifat Signifikan 21
Growing Together
Finance Practice
Significant Company Changes
Hubungan dengan Pemangku
Kepentingan 39
for a Sustainable 01 Relationship with Stakeholders
Permasalahan Terhadap
02 Penerapan Pembangunan
Future Profil Perusahaan
Company Profile
Berkelanjutan
Issues with The Implementation
40
of Sustainable Development
Laporan Manajemen
Tumbuh Bersama untuk Keberlanjutan
Tentang Laporan Management Report
di Masa Depan Keberlanjutan 4
About This Sustainability Report
Laporan Direksi
24 04
Penjelasan Strategi Board of Directors Report
Keberlanjutan
Explanation of Sustainability
5 Kinerja
Strategy Keberlanjutan
Sustainability
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Highlights of Sustainability 8
03 Performance
Performance
Informasi Umum Perseroan
Tata Kelola Kegiatan Membangun
Mandala Finance berkomitmen untuk menumbuhkan usaha Mandala Finance is committed to growing its business General Information of The 12 Perusahaan Budaya Keberlanjutan
Building a Culture Of
44
secara berkelanjutan untuk memberikan dampak positif bagi sustainably to create a positive impact on social well-being Company Good Corporate Sustainability
peningkatan kesejahteraan sosial dan berkontribusi terhadap and contribute to environmental preservation. This is our way
Sekilas Tentang Mandala Governance
Kinerja Ekonomi
kelestarian lingkungan. Inilah cara kami untuk dapat Tumbuh of Growing Together for a Sustainable Future. Finance 45
13 Struktur Tata Kelola Korporasi Economic Performance
Bersama untuk Keberlanjutan di Masa Depan. A Glance About Mandala
Finance dan Keberlanjutan Kinerja Lingkungan Hidup
32 47
Governance Structure Environmental Performance
Dalam upaya mendukung transisi menuju energi bersih dan In support of the transition towards clean and environmentally Visi, Misi, dan Budaya of Corporation and
ramah lingkungan, Perseroan memiliki produk pembiayaan friendly energy, the Company offers special financing products Korporasi Sustainability Kinerja Sosial
15 49
khusus untuk kendaraan listrik, termasuk motor dan sepeda for electric vehicles, including electric motorcycles and Vision, Mission, and Corporate Social Performance
Culture Tim Penanggung Jawab
listrik. Inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen Perseroan bicycles. This initiative is part of the Company’s commitment Penerapan Keuangan Lembar Umpan Balik
59
dalam mendukung agenda keberlanjutan nasional, mengurangi to supporting the national sustainability agenda, reducing Skala Usaha Berkelanjutan Feedback Form
17 33
emisi karbon, serta memberikan akses yang lebih luas kepada carbon emissions, and providing wider access for the public Business Scale The Team Responsible for
Implementing of Sustainable Daftar Pengungkapan
masyarakat untuk beralih ke kendaraan yang lebih hemat to switch to more energy-efficient and eco-friendly vehicles. Produk, Layanan, dan Finance Sesuai Peraturan Otoritas
energi dan ramah lingkungan. Kegiatan Usaha yang Jasa Keuangan Nomor 51/
Dijalankan 20 Pengembangan Kompetensi POJK.03/2017
61
Products, Services, and Current Terkait Pembangunan Disclosure List According to
Selain berkontribusi terhadap lingkungan, Perseroan juga Beyond environmental contributions, the Company also focuses Business Activities Berkelanjutan Financial Services Authority
36
berfokus pada pemberdayaan ekonomi masyarakat, khususnya on empowering the economy, particularly for Micro, Small, and Competency Development Regulation Number 51/
bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dengan Medium Enterprises (MSMEs), by organizing financial literacy Regarding Sustainable POJK.03/2017
Development
mengadakan berbagai program literasi keuangan yang programs aimed at enhancing their understanding of financial
bertujuan untuk meningkatkan pemahaman UMKM mengenai management, access to financing, and digital-based business
pengelolaan keuangan, akses pembiayaan, serta strategi strategies. In this era of digital transformation, MSMEs must
bisnis berbasis digital. Dalam era transformasi digital, UMKM adapt to changing business trends and technology.
perlu beradaptasi dengan perubahan tren bisnis dan teknologi.
Perseroan akan terus berinovasi dan beradaptasi untuk The Company will continue to innovate and adapt to provide
memberikan solusi pembiayaan yang berkelanjutan, sustainable financing solutions, support MSME growth, and
mendukung pertumbuhan UMKM, serta berkontribusi pada contribute to environmental conservation efforts.
upaya pelestarian lingkungan.
2 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 3
Page 3
Tentang Laporan Keberlanjutan Penjelasan Strategi Keberlanjutan [A.1]
About This Sustainability Report Explanation of Sustainability Strategy [A.1]
PT Mandala Multifinance Tbk (selanjutnya dapat disebut PT Mandala Multifinance Tbk (hereinafter can referred to as Mandala Finance adalah sebuah perusahaan pembiayaan Mandala Finance is a commercial financing company focuses
sebagai “Mandala Finance” atau “Perseroan” mempublikasikan “Mandala Finance” or “the Company”) publishes its Sustainability komersial yang berfokus pada bisnis pembiayaan sepeda on motorcycle, electronics, furniture, and other multi-purpose
Laporan Keberlanjutan untuk Tahun Buku 2024 dengan tujuan Report for the Financial Year 2024 with the following objectives: motor, elektronik, furnitur, dan pembiayaan multiguna lainnya. financing. With over 27 years of experience in the financial
sebagai berikut: Sebagai perusahaan yang berpengalaman lebih dari 27 tahun services industry, Mandala Finance understands the market
• Wujud pemenuhan tanggung jawab terhadap ketentuan • To fulfill its responsibility under the applicable laws and di industri jasa keuangan, Mandala Finance memahami needs in Indonesia and has served all segments of society
perundang-undangan yang berlaku terhadap masyarakat, regulations towards society, shareholders, and other kebutuhan pasar di Indonesia dan telah melayani seluruh using online and offline means through 268 branches spread
para pemegang saham, maupun pemangku kepentingan stakeholders in conducting its business activities; lapisan masyarakat secara daring dan luring melalui 268 across Sumatra, Kalimantan, Java, Nusa Tenggara, Sulawesi,
lainnya selama menjalankan kegiatan usaha Perseroan; cabang yang tersebar di Sumatera, Kalimantan, Jawa, Nusa Maluku, and Papua.
• Wujud akuntabilitas dan transparansi untuk menyampaikan • To demonstrate accountability and transparency in Tenggara, Sulawesi, Maluku, hingga Papua.
kontribusinya terhadap penerapan keuangan berkelanjutan communicating its contributions to sustainable finance
serta pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan/ practices and the achievement of the Sustainable Dengan luasnya jaringan yang dimiliki, Perseroan berkomitmen With its extensive network, the Company is committed to
TBP (Sustainable Development Goals/SDGs) di Indonesia. Development Goals (SDGs) in Indonesia; untuk menjaga stabilitas perekonomian nasional dengan maintaining national economic stability by giving special
• Memenuhi Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”) No. • To comply with the Financial Services Authority (FSA) memberikan perhatian khusus terhadap aspek ekonomi, sosial, attention to economic, social, and environmental aspects in a
16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan Circular Letter No. 16/SEOJK.04/2021 regarding the Form and dan lingkungan hidup secara berkesinambungan. Komitmen continous manner. This commitment aligns with the Company’s
Emiten atau Perseroan Publik dan Peraturan OJK No. 51/ Content of Annual Reports for Issuers or Public Companies ini juga sejalan dengan visi, misi, dan tujuan Perseroan untuk vision, mission, and objectives to become the best financing
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan and OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the menjadi perusahaan pembiayaan terbaik secara finansial company financially with an orientation towards stakeholders.
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perseroan Publik. Implementation of Sustainable Finance for Financial yang berorientasi kepada pelanggan.
Services Institutions, Issuers, and Public Companies.
PERANCANGAN STRATEGI KEBERLANJUTAN DEVELOPING A SUSTAINABILITY STRATEGY
Laporan Keberlanjutan ini menyajikan informasi mengenai This Sustainability Report presents information on sustainability YANG BERFOKUS PADA PEMBIAYAAN, WITH A STRONG FOCUS ON FINANCING,
kinerja keberlanjutan dalam aspek ekonomi, lingkungan, performance in economic, environmental, and social aspects, MENGADOPSI FRAMEWORK 3P ADAPTING TO THE 3P FRAMEWORK
dan sosial, serta dampak yang ditimbulkan selama periode as well as the impacts generated during the period from
1 Januari hingga 31 Desember 2024. Laporan ini merupakan January 1 to December 31, 2024. This report is an integral part Produk-produk pembiayaan yang berorientasi kepada Customer-oriented financing products encourage the
bagian integral dari Laporan Tahunan Mandala Finance untuk of the Mandala Finance Annual Report for the Fiscal Year 2. pelanggan mendorong Perseroan untuk tidak hanya Company to not only responsible for ensuring a sound and
Tahun Buku 2. bertanggung jawab memastikan pertumbuhan usaha yang sustainable business growth, but also to provide benefits to
sehat dan berkelanjutan, tetapi juga memberi keuntungan shareholders, promote employee welfare, offer the best service
Semua data dan informasi dari pihak internal Perseroan yang All data and information presented from the Company’s internal kepada pemegang saham, kesejahteraan bagi karyawan, to consumers, and generate positive impacts, particularly
disajikan dapat dipertanggungjawabkan kredibilitasnya. resources can be accounted for in terms of credibility. This pelayanan terbaik bagi konsumen, serta menghasilkan dampak for the surrounding community. These efforts make Mandala
Laporan Keberlanjutan ini tidak diverifikasi oleh pihak ketiga Sustainability Report was not verified by an independent third positif secara khusus bagi masyarakat sekitar. Upaya-upaya Finance a good corporate citizen, part of many other companies
independen. Direksi dan Dewan Komisaris, bersama dengan party. The Board of Directors and Commissioners, together ini menjadikan Mandala Finance warga korporasi yang that apply sustainable finance practices for the greater good.
Sekretaris Perusahaan, sebagai penanggung jawab harian with the Corporate Secretary, who is responsible for the daily baik, menjadi bagian dari perusahaan-perusahaan yang
pembuatan Laporan Keberlanjutan ini, ikut terlibat dalam proses preparation of this Sustainability Report, were involved in the menerapkan praktik bisnis keuangan berkelanjutan untuk
pembuatan laporan. [G.1] preparation process. [G.1] kepentingan bersama.
Perseroan sudah mempublikasikan Laporan Keberlanjutan The Company has published the Sustainability Report for the Selain berfokus pada aspek ekonomi dan sosial sesuai dengan In addition to focusing on the economic and social aspects
Tahun Buku 2023 dan hingga Laporan Keberlanjutan Tahun Financial Year 2023 and until the Sustainability Report on the kegiatan usaha pembiayaan, Perseroan juga merancang in line with its financing activities, the Company has also
Buku 2024 dipublikasikan, tidak terdapat tanggapan dari OJK Financial year 2024 published, there have been no responses strategi keberlanjutan dengan memperluas fokus menjangkau developed a sustainability strategy by broadening its focus
ataupun pemangku kepentingan lainnya. [G.3] from the OJK or other stakeholders. [G.3] aspek lingkungan. Walaupun tidak berdampak langsung pada to include environmental aspects. Although the Company’s
lingkungan, Perseroan tetap berupaya untuk melindungi operations do not have a direct impact on the environment,
dan melestarikan lingkungan melalui kegiatan operasional it continues to strive to protect and preserve the environment
bertanggung jawab dan program-program lainnya. through responsible operational practices and other programs.
Unduh Laporan Keberlanjutan versi digital di situs web resmi Mandala Finance
Download the digital version of this Sustainability Report at the official website of Mandala Finance
Dalam membantu merealisasikan dampak keberlanjutan To help realize sustainability impacts across the economic,
dalam aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan, Perseroan social, and environmental dimensions, the Company adopts
www.mandalafinance.com menggunakan pendekatan 3P (People, Planet, Profit). the 3P approach (People, Planet, Profit).
4 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 5
Page 4
Strategi Keberlanjutan Mandala Finance dalam Bingkai 3P
Sustainability Strategy of Mandala Finance in 3P Framework Inisiatif-inisiatif strategis tersebut menjadi dasar untuk These strategic initiatives form the basis for developing the
kemudian menyusun langkah-langkah strategis yang berfokus Company’s strategic steps, focusing on 5 (five) main pillars,
kepada 5 (lima) pilar utama, yakni: namely:
Lima Pilar Utama Langkah Strategis Keberlanjutan Mandala Finance
PEOPLE
Five Main Pillars of Mandala Finance’s Strategic Sustainable Steps
Konsumen
Consumers
Perseroan akan fokus untuk akuisisi Konsumen baru dengan melakukan The Company will concentrate on acquiring new Consumers through the
PLANET
berbagai program pemasaran yang atraktif. Perseroan juga secara implementation of various attractive marketing programs. Additionally,
intensif akan melakukan optimalisasi existing Konsumen, antara lain the Company aims to optimize existing Consumer relationships, focusing
melakukan penjualan silang (cross-selling) dengan menawarkan on cross-selling by offering products tailored to Consumer needs,
produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan Konsumen khususnya especially those with a positive collectability history.
kepada Konsumen yang memiliki histori kolektibilitas yang baik.
Employment
PROFIT
Occupational Environmental
Health & Management Kanal/Channel
1 Safety 5 Channel/Network
Perseroan akan mengoptimalkan jaringan kantor dan layanan The Company plans to optimize its current office and service networks
yang sudah ada sekaligus mengembangkan sistem aplikasi untuk while simultaneously developing application systems to facilitate easy,
memberikan akses pelayanan yang mudah, cepat, akurat, aman dan fast, accurate, secure, and informative service access.
informatif.
Community Economic
Development Performance Proses Bisnis
Business Process
Product & Perseroan akan melakukan penyempurnaan proses operasional yang The Company is committed to enhancing operational processes to
2 Services
Responbility 4 efisien dan efektif demi tercapainya kemudahan, kelancaran dan
efisiensi pelayanan kepada Konsumen.
ensure efficiency, effectiveness, and the seamless delivery of services
to Consumers.
3
Produk dan Jasa
Products and Services
Perseroan berusaha mengembangkan produk dan jasa, baik yang The Company strives to develop both conventional and technology-
konvensional maupun yang berbasis teknologi. Pengembangan produk based products and services. This development initiative is not solely
dan jasa ini selain untuk pengembangan network dan customer base, geared towards expanding the network and customer base but also
Filosofi 3P merupakan pendekatan dasar yang mampu The 3P philosophy is a foundational approach that helps the juga untuk meningkatkan revenue kepada Perseroan. aims to increase overall revenue for the Company.
membantu Perseroan, terutama dalam merealisasikan Company, particularly in realizing the 2024-2026 Sustainable
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) 2024-2026. Finance Action Plan (RKAB). The RKAB sets out the Company’s Sinergi
Synergy
Dalam RKAB telah ditetapkan tujuan Perseroan yaitu “Menjadi goal to “ Become the best Financing Company Financially
Perusahaan Pembiayaan Terbaik Secara Finansial yang with an Orientation Towards Stakeholders and Contributing Perseroan akan menjalin dan meningkatkan kualitas kerja sama dengan The Company will establish and enhance the quality of collaborations
mitra strategis, agen-agen pembiayaan, dan para dealer. with strategic partners, financing agents, and dealers to foster mutual
Berorientasi Kepada Pelanggan dan Berkontribusi Terhadap to Sustainable Economic Efforts.” growth and success.
Upaya Ekonomi Berkelanjutan.”
Dalam RKAB, Mandala Finance menyelaraskan aspek triple In the RKAB, Mandala Finance aligns the triple bottom line REALISASI RENCANA AKSI KEUANGAN REALIZATION OF THE 2024 SUSTAINABLE
bottom line: people, planet, profit, melalui inisiatif strategis, yaitu: aspects: people, planet, and profit, through strategic initiatives, BERKELANJUTAN TAHUN 2024 FINANCE ACTION PLAN
which include:
1. Employment, Occupational Health & Safety; 1. Employment, Occupational Health & Safety; Sepanjang tahun 2024, Perseroan berfokus untuk membentuk Throughout 2024, the Company focused on building a strong
2. Community Development; 2. Community Development; fundamental yang kuat mendukung penerapan keuangan foundation to support the implementation of sustainable
3. Products & Services Responsibility; 3. Products & Services Responsibility; berkelanjutan dengan cara mengembangkan kemampuan finance by developing organizational capabilities, human
4. Economic Performance; 4. Economic Performance; organisasi, kemampuan sumber daya manusia, teknologi resources, information technology, and financing products that
5. Environmental Management. 5. Environmental Management. informasi dan produk pembiayaan yang berorientasi pada are oriented towards the productive needs of the people. This
6 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 7
Page 5
kebutuhan produktif masyarakat. Fokus jangka pendek ini short-term focus is critical to supporting the long-term plan to KINERJA ASPEK LINGKUNGAN HIDUP [B.2] ENVIRONMENTAL PERFORMANCE [B.2]
menjadi penting untuk mendukung rencana jangka panjang ensure financial stability and sustainable growth in financing.
yang berfokus pada kestabilan keuangan berkelanjutan dan Uraian Satuan
2024 2023 2022
pertumbuhan pembiayaan. Description Unit
Penggunaan Listrik
Gigajoule 2.282,34 2.291,81 2.261,37
Target dan realisasi rencana aksi penerapan keuangan The targets and achievements of the Company’s sustainable Electricity Usage
berkelanjutan Perseroan pada tahun 2024 adalah sebagai finance action plan for 2024 are as follows: Penggunaan Air
m3 4.297 2.795 2.748
berikut: Water Usage
Limbah yang Dihasilkan
m3 1.739 1.588 1.549
Generated Waste
Target dan Realisasi RAKB 2024
Target and Realization of the 2024 RAKB Biaya Lingkungan Hidup Rp-Juta
2.200.000 2.000.000 2.000.000
Environmental Cost Rp-Million
Waktu Pelaksanaan Target Kegiatan Realisasi Catatan | Notes:
Time Frame Targets Realization Data di atas merupakan data Kantor Pusat Mandala Finance, Menteng. | The data above comes from Mandala’s Head Office in Menteng.
Triwulan III Peluncuran produk pembiayaan untuk Sudah Terealisasi
Third Quarter motor/sepeda Listrik Realised
Launch of financing products for motorbike/Electric bike KINERJA ASPEK SOSIAL [B.3] SOCIAL PERFORMANCE [B.3]
Triwulan IV Melakukan pelatihan literasi keuangan bagi Sudah Terealisasi
Fourth Quarter masyarakat serta melakukan pelatihan manajemen bisnis dan kewirausahaan digital Realised Uraian Satuan
bagi para pelaku UMKM. 2024 2023 2022
Description Unit
Conduct financial literacy training for community as well as conducting training on business
management and digital entrepreneurship for UMKM players. Jumlah Karyawan Laki-Laki Orang
4.687 4.417 4.179
Number of Male Employees People
Jumlah Karyawan Perempuan Orang
1.459 1.369 1.268
Number of Female Employees People
Tingkat Turnover Karyawan Orang
1.845 1.563 1.539
Employee Turnover Rate People
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Jumlah Karyawan yang Mendapat Pelatihan
Number of Employees Who Received Training
Orang
People
19.827 *) 3.341 1.081
Highlights of Sustainability Performance Alokasi Biaya Pengembangan Kompetensi Karyawan Rp-Juta
14.939 20.161 10.167
Allocation of Employee Competency Development Costs Rp-Million
Jumlah Man Hour Jam/Orang
7,50 7,58 7,84
Total Man Hour Hour/Person
Jumlah Pengeluaran Kegiatan Sosial Rp-Juta
726 3.918 1.090
KINERJA ASPEK EKONOMI [B.1] ECONOMIC PERFORMANCE [B.1] Total Expenditure of Social Activities Rp-Million
*) Jumlah Karyawan yang Mendapat Pelatihan sebanyak 19.827 merupakan angka yang termasuk dengan sebagian karyawan yang sama dalam mendapatkan pelatihan.
*) The number of employees who received training, 19,827, is a figure that includes some of the same employees receiving training.
Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Jumlah Pembiayaan Rp-Juta
6.666.731 5.565.745 5.194.825
Total Financing Rp-Million
Pendapatan Rp-Juta
2.370.344 2.212.859 2.217.170
Revenues Rp-Million
Laba Bersih Tahun Berjalan Rp-Juta
515.664 422.910 658.514
Net Income for the Year Rp-Million
8 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 9
Page 6
Profil Mandala Finance telah berkembang menjadi perusahaan pembiayaan digital yang memudahkan proses pembiayaan para konsumen dan mengurangi jejak karbon dari aktivitas operasional. Mandala Finance has grown to become a digital financing company to ease the financing process for our consumers and reduce the carbon emission from our operational activities.
Page 7
Profil Perusahaan
Company Profile 01
Informasi Umum Perseroan [C.2] Sekilas Tentang Mandala Finance
General Information of The Company [C.2] A Glance About Mandala Finance
PT Mandala Multifinance Tbk merupakan nama resmi Perseroan PT Mandala Multifinance Tbk is the Company’s official name,
yang telah digunakan sejak tahun 1997 sampai sekarang, sejak having been used since 1997. This change occurred when the
perubahan nama sebelumnya dari PT Vidya Cipta Leasing Company changed its name from PT Vidya Cipta Leasing
Corporation yang berdiri pada tahun 1983. Perubahan nama Corporation, which was established in 1983. The change of the
Perseroan ini telah sesuai dengan Akta Notaris No.155 tanggal Company’s name is in accordance with Notarial Deed No. 155
Nama Perusahaan
31 Januari 1997 dan SK Menteri Kehakiman Republik Indonesia dated January 31, 1997 and Decree of the Minister of Justice
PT Mandala Multifinance Tbk
Company Name No. C2-1845-HT.01.04-TH.97 tanggal 17 Maret 1997. Izin Usaha of the Republic of Indonesia No. C2-1845-HT.01.04-TH.97 dated
Merek Dagang diperoleh Perseroan dari Menteri Keuangan Republik Indonesia March 17, 1997. The Company obtained its Business License from
Mandala Finance
Brand of the Company
No.323/KMK.017/1997 tanggal 21 Juli 1997. the Minister of Finance of the Republic of Indonesia No.323/
Tanggal Pendirian 13 Agustus 1983 KMK.017/1997 dated July 21, 1997.
Date of Establishment August 13, 1983
Dasar Hukum Akta No. 147 tanggal 13 Agustus 1983 yang dibuat di hadapan Joenoes Enoeng Maogiman, S.H., dan telah
Sesuai dengan Anggaran Dasar terakhir, maksud dan tujuan In accordance with the latest Articles of Association, the
Pembentukan mendapatkan pengesahan pendirian oleh Menteri Kehakiman Republik Indonesia dengan Surat Keputusan No.
Legal Basis of C2-6783.HT.01.01.TH.83 tanggal 15 Oktober 1983, serta telah diumumkan dalam Lembaran Berita Negara Republik Perseroan adalah menjalankan usaha pada pembiayaan, purpose and objective of the Company is to conduct business
Establishment Indonesia No. 63 tanggal 8 Agustus 1989, Tambahan Berita Negara No. 1526.
termasuk pembiayaan berdasarkan prinsip syariah. Kegiatan in financing, including financing based on sharia principles.
Deed No. 147 dated August 13, 1983 made before Joenoes Enoeng Maogiman, S.H., and has been approved by the usaha sendiri mencakup pembiayaan investasi, pembiayaan Its business activities include investment financing, working
Minister of Justice of the Republic of Indonesia with Decree No. C2-6783.HT.01.01.TH.83 dated October 15, 1983, and
has been announced in the State Gazette of the Republic of Indonesia No. 63 dated August 8, 1989, Supplement
modal kerja, pembiayaan multiguna, dan kegiatan usaha capital financing, multipurpose financing, and other financing
to the State Gazette pembiayaan lain berdasarkan ketentuan yang ditetapkan oleh business activities based on the provisions stipulated by the
No. 1526.
Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Pemerintah dan/atau Dewan Financial Services Authority (FSA), the Government, and/or the
Perubahan Nama dan • 13 Agustus 1983 - PT Vidya Cipta Leasing Corporation
Syariah Nasional yang berlaku. applicable National Sharia Council.
Status Perusahaan • 31 Januari 1997 - PT Mandala Multifinance
Changes of Company • 6 September 2005 - PT Mandala Multifinance Tbk
Name and Status Seiring dengan perkembangan Perseroan, pada tanggal On September 6, 2005, Mandala Finance officially listed its
• August 13, 1983 - PT Vidya Cipta Leasing Corporation
• January 31, 1997 - PT Mandala Multifinance 6 September 2005, Mandala Finance resmi mencatatkan shares on the Jakarta Stock Exchange (BEJ), now known as the
• September 6, 2005 - PT Mandala Multifinance Tbk
sahamnya pada Bursa Efek Jakarta (BEJ) atau sekarang Indonesia Stock Exchange (IDX). Concurrently, the company
Bidang Usaha Perusahaan Pembiayaan bernama Bursa Efek Indonesia (BEI), sekaligus merubah changed its status to a public company under the name PT
Line of Business Financing / Multifinance Company
status Perseroan menjadi perusahaan terbuka dengan nama Mandala Multifinance Tbk. The Company’s capital structure
Status Perusahaan Perusahaan Terbuka
Company Status Public Company PT Mandala Multifinance Tbk. Struktur modal Perseroan terus continues to strengthen, making it a reliable entity. In April 2006,
Modal Dasar menguat dan menjadikannya entitas yang dapat diandalkan. the Company established a Sharia Business Unit that received
Rp400.000.000.000,-
Authorized Capital Lalu pada April 2006, Perseroan mendirikan Unit Usaha Syariah the recommendation of the National Sharia Council-Majelis
Modal Ditempatkan yang telah mendapat Rekomendasi Dewan Syariah Nasional– Ulama Indonesia No.U-075/DSN-MUI/IV/2006. The Company
dan Disetor Penuh
Rp133.844.393.600,- Majelis Ulama Indonesia No.U-075/DSN-MUI/IV/2006. Perseroan has also obtained a Sharia Business Unit license from the
Issued and Fully Paid-up
Capital juga memperoleh izin Unit Usaha Syariah dari Otoritas Jasa Financial Services Authority with No.KEP-125/NB.223/2015 dated
Jumlah Karyawan Keuangan dengan No.KEP-125/NB.223/2015 tanggal 9 Juni 2015. June 9, 2015.
6.146 orang I 6,146 people
Number of Employee
Alamat Kantor Pusat Gedung Mandala Finance Perseroan terus berkembang, pada tahun 2024 tepatnya di The Company continues to grow, in 2024, precisely in March,
Head Office Address Jl. Menteng Raya No. 24 A-B Jakarta Pusat 10340, Indonesia
Telp. : (+62 21) 2925 9955
bulan Maret, Perseroan resmi menjadi bagian dari Mitsubishi the Company officially became part of the Mitsubishi UFJ
Fax. : (+62 21) 2925 9950 UFJ Financial Group (MUFG) dan PT Adira Dinamika Multi Finance Financial Group (MUFG) and PT Adira Dinamika Multi Finance
Website : www.mandalafinance.com Tbk (Adira Finance). Dengan bergabungnya Perseroan menjadi Tbk (Adira Finance). By joining as part of the MUFG Group,
E-mail : corsec@mandalafinance.com
bagian dari MUFG Group, tentunya memberikan dampak it certainly has a positive impact in accelerating growth to
Jaringan Usaha 268 jaringan layanan yang beroperasi di 31 provinsi di Indonesia
Point of Service 268 point of service operating in 31 provinces in Indonesia
positif dalam mempercepat pertumbuhan untuk memperkuat strengthen the Company’s position as one of the leading
posisi Perseroan sebagai salah satu perusahaan pembiayaan financing companies in Indonesia. The Company is also able
Informasi Pencatatan Saham Perusahaan
Company Share Listing Information terkemuka di Indonesia. Perseroan juga dapat melayani lebih to serve more people throughout Indonesia, as well as increase
Pencatatan Saham di Bursa Efek Indonesia (BEI) banyak masyarakat di seluruh Indonesia, serta meningkatkan technological innovation in products and services to answer the
Bursa Saham Indonesia Stock Exchange (IDX) inovasi teknologi dalam produk dan layanan untuk menjawab needs of consumers or customers and market segmentation
Exchange of Share Listing
kebutuhan konsumen atau pelanggan dan segmentasi pasar that continues to grow.
Kode Saham MFIN
Stock Ticker yang terus bertumbuh.
Kronologi Pencatatan PT Mandala Multifinance Tbk telah mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada tanggal 6
Saham September 2005 dengan kode MFIN.
Share Listing Chronology
PT Mandala Multifinance Tbk was listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) on September 6, 2005 under the
code MFIN.
12 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 13
Page 8
Profil Perusahaan
Company Profile 01
Visi, Misi, dan Budaya Korporasi [C.1]
Vision, Mission, and Corporate Culture [C.1]
INFORMASI PERUBAHAN NAMA INFORMATION ON CHANGE
DAN STATUS PERUSAHAAN OF COMPANY NAME AND STATUS Visi | Vision
Sebagaimana telah diuraikan sebelumnya, Perseroan As previously outlined, the Company was initially established “Menjadi Perusahaan Pembiayaan Terbaik Secara
didirikan pertama kali pada 13 Agustus 1983 dengan nama on August 13, 1983 under the name PT Vidya Cipta Leasing
PT Vidya Cipta Leasing Corporation. Kemudian seiring dengan Corporation. Subsequently, in accordance with Notarial deed H.
Finansial yang Berorientasi Kepada Pelanggan.”
perkembangannya, nama Perseroan di ubah menjadi Asmawel Amin, S.H., No. 155 dated January 31, 1997, the Company “Become the Best Financially and Customer-Oriented
PT Mandala Multifinance Tbk sesuai dengan akta Notaris underwent a name change to PT Mandala Multifinance Tbk.
Financing Company.”
H. Asmawel Amin, S.H., No. 155 tanggal 31 Januari 1997. Lalu On September 6, 2005, the company officially issued its shares
tercatat per 6 September 2005, Perseroan resmi menerbitkan on the Indonesia Stock Exchange with the ticker code “MFIN”
sahamnya di lantai Bursa Efek Indonesia dengan kode saham after obtaining an effective statement from the Chairman
“MFIN” setelah sebelumnya memperoleh pernyataan efektif dari of the Capital Market and Financial Institutions Supervisory Misi | Mission
Ketua Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga Keuangan Agency (Bapepam-LK), now the Financial Services Authority
• Menyediakan fasilitas pembiayaan dengan cepat dan efektif melalui
(Bapepam-LK) sekarang Otoritas Jasa Keuangan/OJK dengan (FSA), with its letter No. S-2303/PM/2005 dated August 23,
perbaikan proses kerja, teknologi informasi, serta perluasan jaringan.
suratnya No. S-2303/PM/2005 tanggal 23 Agustus 2005. Adapun 2005. Conducting a public offering of shares resulted in the
• Providing effective financing facilities by improving the working process,
dengan melakukan penawaran umum saham tersebut, status Company’s transition to a public entity.
information technology,and expanding the network.
Perseroan berubah menjadi Perusahaan Terbuka.
• Mengutamakan kepuasan pelanggan dan mitra Mandala.
• Focusing on the customers’ satisfaction and stakeholders’ trust.
Kronologi Perubahan Nama dan Status Perusahaan • Menjaga kredibilitas dan kepercayaan pemangku kepentingan.
Chronology of Changes in Company Name and Status
• Maintaining the credibility and trust of all the stakeholders.
PENJELASAN VISI VISION EXPLANATION
Visi Perseroan mencerminkan tekad untuk menjadi yang The Company’s vision reflects its determination to be at the
terdepan dalam industri pembiayaan dengan fokus yang forefront of the financing industry with a strong focus on
kuat pada kebutuhan dan harapan pelanggan. Dengan customer needs and expectations. By carrying out this vision,
mengusung visi ini, Perseroan berkomitmen untuk menjadi the Company is committed to becoming a leader in the industry
2005 pemimpin di industri yang menempatkan keuangan sebagai
pilar utama kesuksesan, mencapai keunggulan dalam setiap
that places finance as the main pillar of success, achieving
excellence in every aspect of business, and becoming the first
PT Mandala Multifinance aspek bisnis, serta menjadi pilihan utama dalam pembiayaan choice in financing by making customer service the Company’s
31 Januari 1997 PT Mandala Multifinance Tbk dengan menjadikan pelayanan pelanggan sebagai prioritas top priority.
6 September 2005 utama Perseroan.
1997 PENJELASAN MISI MISSION EXPLANATION
1. Perseroan berkomitmen untuk memberikan kemudahan 1. The Company is committed to providing easy access to
akses pembiayaan kepada pelanggan dengan financing to customers by identifying and overcoming
mengidentifikasi dan mengatasi hambatan untuk barriers to continuous improvement in internal work
1983 peningkatan terus-menerus dalam proses kerja internal,
menerapkan teknologi informasi yang tepat sasaran, serta
processes, implementing targeted information technology,
and expanding business networks. Through these measures,
memperluas jaringan bisnis. Melalui langkah-langkah the Company ensures that customers can reach financing
PT Vidya Cipta Leasing Corporation tersebut, Perseroan memastikan bahwa pelanggan dapat facilities quickly and effectively to meet their financial needs.
13 Agustus 1983 menjangkau fasilitas pembiayaan dengan cepat dan
efektif untuk memenuhi kebutuhan finansial mereka.
2. Kepuasan pelanggan dan kemitraan yang kuat menjadi 2. Customer satisfaction and strong partnerships are the
fokus utama dalam setiap langkah Perseroan. Dengan main focus in every step of the Company. By building
membangun hubungan yang baik dan saling mendukung good and supportive relationships with customers
bersama pelanggan dan mitra usaha, Perseroan berupaya and business partners, the Company strives to create
menciptakan kesuksesan bersama dan keberlanjutan bisnis mutual success and long-term business sustainability.
jangka panjang.
14 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 15
Page 9
Profil Perusahaan
Company Profile 01
Skala Usaha [C.3]
Business Scale [C.3]
3. Perseroan mengutamakan kredibilitas dan kepercayaan 3. The Company prioritizes credibility and trust in every TOTAL ASET, LIABILITAS, DAN EKUITAS TOTAL ASSETS, LIABILITIES, AND EQUITY
dalam setiap aspek operasional bisnis. Bagi Perseroan, aspect of business operations. For the Company, both
kedua hal tersebut merupakan aset dan pondasi utama are assets and the main foundation for sustainability in the
untuk keberlanjutan dalam industri pembiayaan. Oleh financing industry. Therefore, the Company ensures that Uraian Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
karena itu, Perseroan memastikan setiap tindakan dan every action and decision is taken by always prioritizing
keputusan diambil dengan senantiasa mengedepankan integrity, transparency, and compliance with regulations Total Aset Rp-Juta
6.684.580 6.663.576 6.568.387
integritas, transparansi, dan kepatuhan terhadap peraturan to continue to strengthen the trust given to the Company Total Assets Rp-Million
untuk terus berupaya memperkuat kepercayaan yang by stakeholders, including banks. Total Liabilitas Rp-Juta
2.790.150 3.267.146 3.332.443
diberikan kepada Perseroan oleh para pemangku Total Liabilities Rp-Million
kepentingan, termasuk di antaranya perbankan Jumlah Ekuitas Rp-Juta
3.894.430 3.396.430 3.235.944
Total Equity Rp-Million
PENELAAHAN VISI DAN MISI OLEH MANAJEMEN VISION AND MISSION REVIEW BY MANAGEMENT DEMOGRAFI KARYAWAN EMPLOYEE DEMOGRAPHY
Visi dan Misi Perseroan senantiasa ditinjau secara berkala The Company’s Vision and Mission are regularly reviewed
setiap tahunnya dengan melibatkan Dewan Komisaris dan annually by involving the Board of Commissioners and Board of Jumlah Pegawai Berdasarkan Level Organisasi
Direksi untuk memastikan relevansinya dengan perkembangan Directors to ensure their relevance to the Company’s business Total Employees by Level of Organization
bisnis Perseroan. Bedasarkan hasil review yang dilakukan oleh development. Based on the results of the review conducted
2024 2023
Dewan Komisaris dan Direksi melalui pembahasan Rencana by the Board of Commissioners and the Board of Directors
Bisnis Perusahaan Pembiayaan (RBPP) Tahun 2024, manajemen through the discussion of the Financing Company Business L P Total % L P Total %
berpendapat bahwa visi dan misi Mandala Finance saat ini Plan (RBPP) Year 2024, management believes that the current
Directors 6 1 7 0,11% 5 1 6 0,11%
masih sejalan dengan arah kebijakan dan perkembangan vision and mission of Mandala Finance is still in line with the
Perseroan pada tahun 2024. policy direction and development of the Company in 2024. General Manager 6 2 8 0,13% 6 1 7 0,12%
Manager 54 22 76 1,24% 52 19 71 1,26%
Head 246 103 349 5,68% 218 95 313 5,55%
Supervisor 935 508 1.443 23,48% 854 478 1.332 23,61%
BUDAYA PERUSAHAAN COMPANY CULTURE
Staff 3.440 823 4.263 69,36% 3.138 775 3.913 69,35%
Budaya perusahaan merupakan sebuah keyakinan, nilai, Company culture is a shared set of beliefs, value, and Total 4.687 1.459 6.146 100,00% 4.273 1.369 5.642 100,00%
kepercayaan, dan norma bersama yang menjadi ciri norm that characterizes Mandala Finance that it can be
L = Laki-laki | Male
Mandala Finance agar dapat dijunjung tinggi oleh seluruh upheld by all employees of the Company in carrying out P = Perempuan | Female
insan Perseroan dalam menjalankan/melaksanakan daily tasks. Mandala Finance has main values that must
tugas sehari-hari. Mandala Finance memiliki nilai-nilai be implemented by all employees of the Company in
utama yang harus diimplementasikan oleh segenap insan providing services to consumers and business partners, Jumlah Pegawai Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Perseroan dalam memberikan pelayanan kepada para namely as follows: Total Employees by Level of Education
konsumen dan mitra bisnis, yakni sebagai berikut:
2024 2023
L P Total % L P Total %
JUJUR RENDAH HATI TEKAD Magisgter (S2)
25 8 33 0,54% 23 6 29 0,51%
HONESTY HUMILITY DETERMINATION Master
Sarjana (S1)
2.241 1.035 3.276 53,30% 1.883 970 2.853 50,57%
Bachelor
Diploma (D3)
427 208 635 10,33% 390 199 589 10,44%
Associate
SMA
1.986 208 2.194 35,70% 1.965 192 2.157 38,23%
Senior High
Memperoleh kepercayaan dengan Mengakui bahwa keberhasilan Bertekad untuk mencapai tujuan SMP/SD
8 0 8 0,13% 12 2 14 0,25%
melaporkan yang benar. saya adalah merupakan yang benar pada saat yang Junior High/Elementary
Earning trust by providing real sebagian dari hasil kontribusi tepat meskipun menghadapi Total 4.687 1.459 6.146 100,00% 4.273 1.369 5.642 100,00%
and true information. orang lain dalam hidup saya. tantangan.
Admitting that a success is a Determined to accomplish the L = Laki-laki | Male
P = Perempuan | Female
part of the contributions of others right goals at the right time
in my life. despite the challenges.
16 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 17
Page 10
Profil Perusahaan
Company Profile 01
Jumlah Pegawai Berdasarkan Status Kepegawaian WILAYAH OPERASIONAL OPERATIONAL AREAS
Total Employees by Employment Status
2024 2023 Provinsi Jumlah Kantor Pelayanan
No
Province Total Service Points
L P Total % L P Total %
1 Aceh 14
Tetap
4.681 1.458 6.139 99,89% 4.258 1.363 5.621 99,63%
Permanent 2 Sumatera Utara 3
Tidak Tetap
6 1 7 0,11% 15 6 21 0,37% 3 Sumatera Barat 11
Contract
Total 4.687 1.459 6.146 100,00% 4.273 1.369 5.642 100,00% 4 Sumatera Selatan 16
L = Laki-laki | Male
5 Kalimantan Selatan 7
P = Perempuan | Female
6 Kalimantan Tengah 5
Jumlah Pegawai Berdasarkan Usia
Total Employees by Age 7 Kalimantan Barat 1
8 Kalimantan Timur 9
2024 2023
L P Total % L P Total % 9 Gorontalo 3
18-25 547 330 877 14,27% 363 220 583 10,33% 10 Morotai 1
26-35 2.326 775 3.101 50,46% 2.203 777 2.980 52,82% 11 Jawa Barat 31
36-45 1.517 308 1.825 29,69% 1.384 319 1.703 30,18%
12 Jawa Tengah 16
46-55 296 45 341 5,55% 308 49 357 6,33%
13 Jawa Timur 12
>55 1 1 2 0,03% 15 4 19 0,34%
14 Banten 3
Total 4.687 1.459 6.146 100,00% 4.273 1.369 5.642 100,00%
L = Laki-laki | Male 15 Di Yogyakarta 2
P = Perempuan | Female
16 Nusa Tenggara Barat 3
Demografi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin 17 Nusa Tenggara Timur 3
Total Employees by Gender
18 Riau 1
2024 2023
19 Jambi 6
Total % Total %
20 Bengkulu 3
Laki-laki
4.687 76,26% 4.273 75,74%
Male 21 Bangka Belitung 10
Perempuan
1.459 23,74% 1.369 24,26% 22 Lampung 15
Female
Total 6.146 100,00% 5.642 100,00% 23 Sulawesi Selatan 29
24 Sulawesi Barat 5
INFORMASI PEMEGANG SAHAM INFORMATION ON SHAREHOLDERS 25 Sulawesi Tengah 17
26 Sulawesi Tenggara 11
Pemegang Saham Jumlah Saham Nilai Nominal (Rp) Persentase Kepemilikan
27 Sulawesi Utara 10
Shareholders Number of Shares Nominal Value (Rp) Ownership Percentage
Pemegang Saham Mayoritas (kepemilikan di atas 5%) 28 Maluku 6
Majority Shareholders (ownership beyond 5%)
29 Maluku Utara 4
MUFG Bank, Ltd. 2.389.384.969 119.469.248.450 89,26%
30 Papua 1
PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk 267.703.000 13.385.150.000 10,00%
31 Papua Barat 2
Pemegang Saham Minoritas (kepemilikan di bawah 5%)
Minority Shareholders (ownership less than 5%) Total 260
Masyarakat
19.799.903 989.995.150 0,74%
Public
Jumlah
2.676.887.872 133.844.393.600 100,00%
Total
Nilai Nominal Saham = Rp50 per lembar saham
Share Nominal Value = Rp50 per share
18 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 19
Page 11
Profil Perusahaan
Company Profile 01
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha Keanggotaan Asosiasi [C.5]
yang Dijalankan [C.4] Association Membership [C.5]
Products, Services, and Current Business Activities [C.4]
Perseroan menjalankan usaha pada bidang pembiayaan, The Company operates in the financing sector, offering Perseroan tergabung dalam sejumlah asosiasi yang berkaitan The Company is a member of several associations related to its
termasuk pembiayaan berdasarkan prinsip syariah. Produk financing based on sharia principles. The Company’s financing dengan aktivitas usahanya di bidang pembiayaan serba guna business activities in the multifinance sector and its status as a
pembiayaan Perseroan mencakup pembiayaan investasi, products includes investment financing, working capital dan statusnya sebagai perusahaan terbuka. Keanggotaan di public company. Maintaining membership in these associations
pembiayaan modal kerja, pembiayaan multiguna dan financing, multipurpose financing, and other financing based asosiasi-asosiasi tersebut yang tetap terjaga dengan baik reflects the Company’s commitment to being a good corporate
pembiayaan lainnya berdasarkan ketentuan yang ditetapkan on the regulations stipulated by the OJK, government, and/or menjadi salah satu bentuk komitmen Perseroan untuk menjadi citizen by complying with regulations and supporting a positive
oleh OJK, pemerintah dan/atau Dewan Syariah Nasional yang the applicable National Sharia Council. warga korporasi yang baik dengan mematuhi regulasi dan business atmosphere.
berlaku. mendukung iklim usaha yang positif.
Hingga akhir 2024, Perseroan fokus pada usaha pembiayaan By the end of 2024, the Company focuses on consumer
Keanggotaan pada Asosiasi
konsumen, khususnya pembiayaan kendaraan bermotor (roda financing, particularly for two wheeler vehicle, four wheeler Membership at Associations
dua), kendaraan roda empat (mobil), multiguna, dan elektronik vehicle, multipurpose needs, and electronics & furniture.
& furnitur. Asosiasi Status Keanggotaan Tahun Bergabung
Associations Membership Status Start of Membership
Asosiasi Perusahaan pembiayaan Indonesia (APPI) Anggota
2018
Indonesian Financial Services Association (APPI) Member
Pembiayaan Pembiayaan Furnitur Asosiasi Emiten Indonesia (AEI) Anggota
2005
Motor Multiguna & Elektronik Indonesia Issuers Association (AEI) Member
Motorcycle Financing Multipurpose Financing Furniture & Electronic
Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan
Anggota
Alternative Dispute Resolution Institution for Financial Services 2023
Member
Sector
Pembiayaan
Motor Listrik Pembiayaan Mobil
Electric Motorcycle Car Financing
Perubahan Perseroan yang Bersifat Signifikan [C.6]
Financing
Significant Company Changes [C.6]
Selama periode pelaporan, terdapat perubahan Perseroan During the reporting period, there were significant changes in
yang bersifat signifikan, secara garis besar mencakup: the Company, which broadly included:
• Perubahan kepemilikian Perseroan dari pemegang saham • Change in Company ownership from the main shareholder
utama PT Jaya Gemasejati yang diambil alih oleh MUFG PT Jaya Gemasejati, which was taken over by MUFG Bank Ltd
Bank Ltd dan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk pada 13 and PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk on March 13, 2024;
Maret 2024;
• Pembagian Saham Bonus yang telah dilaksanakan pada • The distribution of Bonus Shares, which was carried out on
tanggal 30 Desember 2024; December 30, 2024;
• Perubahan modal yang ditempatkan dan disetor penuh • Changes in the Company’s Issued and Paid-Up Capital
Perseroan yang mengakibatkan perubahan Pasal 4 ayat resulting in amendments to Article 4, Paragraph 2 of the
2 Anggaran Dasar; dan Articles of Association; and
• Perubahan susunan Direksi Perseroan. • Changes in the composition of the Company’s Board of
Directors.
20 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 21
Page 12
Laporan Management Report Mandala Finance berkomitmen untuk mengintegrasikan prinsip keberlanjutan People, Planet, Profit ke dalam setiap aspek bisnis kami, guna memastikan dampak positif jangka panjang bagi ekonomi, lingkungan, dan masyarakat. Mandala Finance is committed to integrating sustainability principles People, Planet, Profit into every aspect of our business, ensuring long-term positive impacts on the economy, environment, and society.
Page 13
Laporan Manajemen
Management Report 02
Laporan Direksi [D.1]
Board of Directors Report [D.1]
PARA PEMEGANG SAHAM DAN PEMANGKU KEPENTINGAN YANG TERHORMAT,
Our Esteemed Shareholders and Stakeholders,
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, Mandala Finance Praise and gratitude to God Almighty, Mandala Finance has
dapat melewati perjalanan bisnis pada tahun 2024 dengan baik. successfully navigated its business journey throughout 2024. We
Kami menyadari betapa pentingnya implementasi Keuangan recognize the importance of implementing Sustainable Finance
Berkelanjutan sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan 51 / in accordance with Financial Services Authority Regulation
POJK.03/2017 (“POJK 51/2017”) tentang penerapan keuangan 51/POJK.03/2017 (“POJK 51/2017”) on the implementation of
berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan sustainable finance for Financial Institutions, Issuers, and Public
Perusahaan Publik untuk terus memberikan dampak positif Companies, to continuously create a positive impact on the
Harryjanto bagi ekonomi, lingkungan, dan sosial. economy, environment, and society.
Lasmana PENCAPAIAN KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY PERFORMANCE
Direktur Utama Kondisi ekonomi nasional Indonesia pada tahun 2024 Indonesia’s national economic growth in 2024 reached 5.03%,
President Director
bertumbuh di angka 5,03%, namun cenderung belum stabil. although it remained somewhat unstable. The government
Terdapat kebijakan pemerintah atas mekanisme perpajakan introduced taxation policies to maintain economic growth,
untuk menjaga tingkat pertumbuhan ekonomi, namun sangat which significantly impacted the performance of financing
mempengaruhi kinerja perusahaan pembiayaan. Kebijakan companies. These policies included value-added tax (VAT),
tersebut mencakup pajak pertambahan nilai (PPN), pajak motor vehicle tax (PKB), and Opsen tax.
kendaraan bermotor (PKB), pajak Opsen.
Walaupun dihadapkan pada sejumlah tantangan, Perseroan Despite these challenges, the Company managed to record
tetap mampu membukukan kinerja positif yang meningkat positive and improving performance in 2024. New financing
pada tahun 2024. Jumlah pembiayaan baru meningkat 20% grew by 20%, reaching Rp6.67 trillion by the end of 2024. This
Perseroan berkontribusi dan mencapai Rp6,67 triliun pada akhir tahun 2024. Peningkatan increase in financing had a positive impact on revenue, which
terhadap upaya perlindungan pembiayaan berpengaruh positif terhadap kinerja pendapatan reached Rp2.37 trillion (an increase of 7%), and net profit, which
yang tercatat Rp2,37 triliun (meningkat 7%) dan laba tahun increased by 22% to Rp515.66 billion at the end of 2024.
lingkungan dari produk berjalan yang meningkat 22% dan mencapai Rp515,66 miliar
pembiayaan untuk motor/ pada akhir tahun 2024.
sepeda listrik yang ramah
lingkungan sehingga Kinerja ekonomi yang positif juga diikuti oleh kinerja Positive economic performance was also reflected in the
lingkungan. Perseroan telah mengadopsi prinsip-prinsip Company’s environmental efforts. Mandala Finance has
mengurangi emisi karbon keberlanjutan lingkungan, mengurangi dampak dari emisi adopted sustainable environmental principles, reducing carbon
dari pemakaian kendaraan karbon, memanfaatkan sumber daya alam secara bijak, dan emissions, utilizing natural resources wisely, and minimizing
masyarakat. mengurangi penggunaan bahan-bahan yang mencemari the use of environmentally harmful materials.
lingkungan.
The Company contributes to Kontribusi Perseroan terhadap upaya perlindungan lingkungan The Company’s contribution to environmental protection efforts
environmental protection efforts juga terlihat dari produk pembiayaan, salah satunya peluncuran is also evident in its financing products, including the launch
through financing products for eco- produk pembiayaan untuk motor/sepeda listrik. Penjualan of financing for electric motorcycles and bicycles. The sales of
friendly electric motorcycles/bicycles, motor dan sepeda listrik akan mendukung penggunaan electric vehicles support eco-friendly transportation and help
kendaraan ramah lingkungan dan mengurangi emisi karbon reduce carbon emissions from public vehicle use.
thereby reducing carbon emissions
dari pemakaian kendaraan masyarakat.
from vehicle usage in the community.
24 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 25
Page 14
Laporan Manajemen
Management Report 02
Perseroan juga terus memberikan dampak sosial yang The Company also continues to deliver positive social impacts Saat ini terdapat lebih dari 140 perusahaan pembiayaan yang Currently, more than 140 financing companies operate in
positif kepada seluruh elemen masyarakat melalui berbagai through various corporate social responsibility (CSR) initiatives. membuat peta persaingan cukup ketat sehingga menuntut Indonesia, creating a highly competitive market that requires
kegiatan sosial (CSR). Pada akhir tahun 2024, Perseroan telah By the end of 2024, the Company had spent approximately strategi bisnis inovatif untuk menghadapi persaingan. Bidang innovative business strategies. The automotive sector remains
mengeluarkan sekitar Rp726 juta untuk melakukan berbagai Rp726 million for social programs, including financial literacy otomotif masih menjadi pangsa pasar yang diminati oleh a key market for the financing industry, with car and motorcycle
kegiatan sosial mencakup literasi keuangan, serta pelatihan training, business management, and digital entrepreneurship industri pembiayaan, dengan produk pembiayaan berupa financing as the main products.
manajemen bisnis dan kewirausahaan digital bagi para pelaku training for MSMEs. The Company’s social contributions kendaraan bermotor roda empat dan roda dua.
UMKM. Kontribusi sosial Perseroan bagi masyarakat telah align with its financing business, which is closely linked to
dilakukan sesuai dengan bidang usaha di bidang pembiayaan digitalization and entrepreneurship, supporting the economy, Tantangan industri akan membawa dampak bagi kemampuan The challenges within the industry affect the Company’s ability
yang erat kaitannya dengan digitalisasi dan kewirausahaan particularly MSME entrepreneurs. Perseroan untuk meningkatkan kinerja keberlanjutan dari sisi to enhance its sustainability performance across economic,
untuk mendukung ekonomi masyarakat, khususnya pelaku ekonomi, lingkungan, dan sosial. Mandala Finance merespon environmental, and social aspects. Mandala Finance addresses
UMKM. tantangan-tantangan tersebut dengan memastikan diri these challenges by ensuring that it meets present needs
dapat memenuhi kebutuhan saat ini tanpa mengorbankan without compromising future generations, implementing
Seluruh kegiatan operasional Perseroan yang berdampak All operational activities that positively impact the economy, kebutuhan generasi mendatang dengan menjalankan nilai- sustainability values in its operations.
positif dari sisi ekonomi, lingkungan, dan sosial telah dijalankan environment, and society have been executed in accordance nilai keberlanjutan.
dengan baik sesuai dengan prinsip-prinsip Tata Kelola with Good Corporate Governance (GCG) principles.
Perusahaan yang Baik (GCG). Mandala Finance memiliki nilai-nilai keberlanjutan yang Mandala Finance’s sustainability values are built upon its
dibangun berdasarkan pada Nilai Mandala Finance yaitu corporate values, H2D: Honesty, Humility, and Determination.
STRATEGI MERESPON TANTANGAN KEBERLANJUTAN STRATEGIES TO ADDRESS SUSTAINABILITY CHALLENGES H2D: Honesty, Humility, Determination. H2D akan membantu H2D fosters an excellent workforce and inspires sustainability
membangun seluruh Insan Mandala Finance menjadi policies that align with the Triple Bottom Line approach—People,
Pengembangan perusahaan pembiayaan untuk The development of the financing industry to maximize pribadi yang unggul dan menginspirasi penetapan kebijakan Planet, and Profit (3P).
memaksimalkan dampak positif dari keberlanjutan sustainable impact faces internal and external challenges. keberlanjutan yang sesuai dengan prinsip-prinsip keberlanjutan
menghadapi berbagai tantangan dari sisi internal dan eksternal. From a funding perspective, financing companies require yang meliputi aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan, atau
Dari sisi pendanaan, perusahaan pembiayaan membutuhkan third-party funding in addition to their own capital to provide dikenal dengan istilah triple bottom line, yakni People, Planet,
pendanaan dari pihak ketiga selain penggunaan dari modal financing. Unlike banks, financing companies are not allowed to Profit (3P).
sendiri untuk menyalurkan pembiayaan. Berbeda dengan bank, raise funds directly from the public (current accounts, savings,
perusahaan pembiayaan tidak diizinkan untuk menarik dana or deposits) or offer guarantees. Thus, apart from bank loans, Kebijakan keberlanjutan Mandala Finance merefleksikan upaya Mandala Finance’s sustainability policy reflects its vision and
secara langsung dari masyarakat (giro, tabungan, deposito) non-bank financial institutions, government institutions, or kami mewujudkan visi dan misi Perseroan yang erat kaitannya mission, which strongly align with sustainability goals. The
dan memberikan jaminan. Dengan demikian, selain berasal other entities, financing companies can only obtain funding dengan tujuan keberlanjutan. Mandala Finance berkomitmen Company is committed to sustainability through innovations
dari pinjaman bank, industri keuangan non bank, lembaga through capital injections (not through public share offerings), terhadap keberlanjutan melalui pengembangan inovasi dalam in products, services, and business processes, creating eco-
pemerintah, lembaga dan/atau badan usaha lain, perusahaan subordinated loans, asset securitization, bond issuance (public produk, layanan, dan proses bisnis untuk menciptakan solusi friendly and sustainable solutions. These innovations include
pembiayaan hanya dapat memperoleh pendanaan berupa offerings), or private debt placements. yang lebih ramah lingkungan dan berkelanjutan. Inovasi ini clean technology development, recycled materials usage,
penambahan modal disetor (tidak melalui penawaran umum mencakup pengembangan teknologi bersih, penggunaan and energy-efficient product designs. Sustainability values
saham), pinjaman subordinasi, sekuritisasi aset, penerbitan bahan baku daur ulang, atau desain produk yang lebih efisien also covers transparency and accountability in information
efek (penawaran umum), dan/atau penerbitan efek bersifat energi. Nilai-nilai keberlanjutan juga mencakup transparansi disclosure to shareholders and stakeholders.
utang (tidak melalui penawaran umum). dan akuntabilitas dalam pengungkapan informasi kepada
pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya.
Pemberian kredit dari sektor perbankan dalam beberapa In recent years, bank credit to financing companies has
tahun belakangan mengalami penurunan yang disebabkan declined, mainly due to decreasing trust in the financing KOMITMEN KEBERLANJUTAN KE DEPANNYA FUTURE SUSTAINABILITY COMMITMENT
oleh menurunnya tingkat kepercayaan perbankan kepada industry. This was triggered by multiple pledging scandals in
perusahaan pembiayaan. Faktor yang menjadi pemicu adalah the past. Additionally, the mobility restrictions (PPKM) in the Kami percaya bahwa perjalanan untuk meningkatkan dampak We believe that enhancing sustainability impact requires
kasus multiple pledging yang dilakukan oleh perusahaan past years still have a prolonged pressure on the liquidity on positif keberlanjutan membutuhkan komitmen dan upaya long-term commitment and continuous efforts. As part of
pembiayaan yang dilakukan beberapa tahun yang lalu. Selain financing companies, particularly on their funding adequacy terus-menerus secara jangka panjang. Sebagai bagian dari the Non-Bank Financial Industry, Mandala Finance supports
itu, kebijakan PPKM terdahulu juga masih memberikan dampak for financing and operational activities. Industri Keuangan Non-Bank, Mandala Finance mendukung the implementation of Sustainable Finance Regulations as
tekanan yang cukup berat terhadap likuiditas perusahaan kebijakan penerapan keuangan berkelanjutan sebagaimana mandated by Financial Services Authority Regulation (POJK)
pembiayaan, khususnya pada kecukupan sumber dana untuk ditegaskan dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.51/POJK.03/2017. We extend our gratitude and appreciation
melakukan penyaluran pembiayaan dan kegiatan operasional No.51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan to the Management team and all employees for their hard work
lainnya.
26 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 27
Page 15
Laporan Manajemen
Management Report 02
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik and dedication. We also highly appreciate the support of all
atau POJK Keuangan Berkelanjutan. Kami mengucapkan terima stakeholders, who believe that Mandala Finance will continue
kasih dan memberikan apresiasi atas kerja keras dan kerja to create a maximum positive impact for society.
sama tim Manajemen dan seluruh karyawan. Kami juga sangat
menghargai dukungan seluruh pemangku kepentingan yang
percaya bahwa Mandala Finance akan dapat memberikan
dampak positif yang maksimal bagi seluruh masyarakat.
Mandala Finance berkomitmen akan senantiasa Mandala Finance is committed to integrating Environmental,
mengintegrasikan prinsip-prinsip Lingkungan, Sosial, dan Tata Social, and Governance (ESG) principles into its long-term
Kelola (LST) atau Environment, Social, and Governance (ESG) business plans, corporate goals, and growth strategies.
ke dalam rencana bisnis jangka panjang, tujuan usaha, dan The Company ensures that environmental, social, and
strategi pertumbuhan. Kami berkomitmen untuk memastikan governance issues are considered in every corporate decision.
bahwa isu lingkungan, sosial, dan tata kelola diperhitungkan This commitment is supported by various initiatives, such
dalam setiap keputusan Perseroan. Komitmen ini akan didukung as employee awareness programs, training, and internal
oleh langkah-langkah nyata untuk meningkatkan kesadaran education on sustainability values and practices.
dan pemahaman karyawan tentang isu-isu keberlanjutan
melalui pelatihan dan program pendidikan, ataupun bentuk- Halaman ini sengaja dikosongkan
bentuk internalisasi lainnya mengenai nilai-nilai dan praktik This page is intentionally left blank
keberlanjutan.
Inilah komitmen kami untuk terus memberikan yang terbaik This is our commitment to continuously deliver excellence,
dengan berlandaskan semangat Nilai Mandala Finance yaitu guided by the H2D values, to enhance people’s quality of life
H2D untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat melalui through high-quality financing products that meet social
produk-produk pembiayaan berkualitas yang menjawab needs and promote environmental awareness.
kebutuhan sosial dan berwawasan lingkungan.
Jakarta, Maret 2025
Jakarta, March 2025
Harryjanto Lasmana
Direktur Utama
President Director
28 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 29
Page 16
Tata Kelola Good Corporate Governance Mandala mengedepankan pengelolaan perusahaan yang berdasarkan prinsip- prinsip tata kelola perusahaan yang baik untuk mendukung kinerja keberlanjutan demi memberikan dampak positif bagi seluruh pemangku kepentingan secara transparan dan independen. Mandala prioritizes corporate management based on good corporate governance principles to support the performance of its sustainable initiatives, ensuring a positive impact on all stakeholders in a transparent and independent manner.
Page 17
Tata Kelola Perusahaan
Good Corporate Gevernance 03
Struktur Tata Kelola Korporasi dan Keberlanjutan
Governance Structure of Corporation and Sustainability
Perseroan didirikan dan diatur sesuai Undang-Undang Republik The Company was established and regulated in accordance Berdasarkan struktur tata kelola tersebut, mekanisme tata kelola Based on this governance structure, corporate governance
Indonesia No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (UU with the Law of the Republic of Indonesia No. 40 of 2007 Perseroan didukung oleh organ Perseroan seperti RUPS, Dewan mechanisms are supported by Company organs such as the
PT). Dalam regulasi tersebut disebutkan bahwa struktur tata concerning Limited Liability Companies (UU PT). It is stated Komisaris, Direksi, dan organ pendukung Dewan Komisaris GMS, Board of Commissioners, Board of Directors, and supporting
kelola perusahaan terdiri atas tiga organ utama, yakni Rapat that the corporate governance structure consists of three main dan Direksi. Mekanisme yang dijalankan dengan konsisten organs of the Board of Commissioners and Directors. The current
Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris, dan organs: the General Meeting of Shareholders (GMS), the Board bertujuan untuk menjaga kesinambungan usaha dalam jangka mechanism consistently aims to maintain business continuity
Direksi. Kolaborasi antar organ Perseroan yang optimal dalam of Commissioners, and the Board of Directors. The optimal panjang sehingga dapat memberikan nilai tambah bagi in the long term, providing added value for shareholders and
melaksanakan tugas, fungsi dan tanggung jawabnya untuk collaboration between Company organs in carrying out their pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya. Oleh other stakeholders. Therefore, Company organs carry out the
kepentingan Perseroan dilakukan sesuai dengan ketentuan duties, functions, and responsibilities for the interests of the karena itu, organ Perseroan melaksanakan pembagian fungsi segregation of functions and responsibilities clearly and fairly,
Perundangundangan, Anggaran Dasar, dan ketentuan- Company is conducted in accordance with the provisions of dan tanggung jawab secara jelas dan adil, agar fungsi dan ensuring these functions and responsibilities are executed
ketentuan lain. the Laws, Articles of Association, and other relevant regulations. tanggung jawab tersebut dilaksanakan tanpa saling intervensi. without interventing one and another.
Masing-masing organ Perseroan telah menjalankan Each Company organ has fulfilled its duties, functions, and Dalam menerapkan tata kelola keuangan berkelanjutan, In implementing sustainable finance governance, the Company
tugas, fungsi, dan tanggung jawabnya sehingga mampu responsibilities, contributing to determining the direction Perseroan menerapkan praktik tata kelola yang memperhatikan adopts governance practices that consider economic,
menentukan arah dan menjaga kualitas kinerja Perseroan. and quality of the Company’s performance. In carrying out aspek ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial dengan environmental, and social aspects, guided by the principles
Dalam melaksanakan fungsinya, Dewan Komisaris dibantu oleh its functions, the Board of Commissioners is assisted by the berpedoman pada prinsip-prinsip transparansi, akuntabel, of transparency, accountability, responsibility, independence,
organ pendukung yaitu Komite Audit, dan Komite Nominasi dan supporting organs, namely the Audit Committee, the Nomination bertanggung jawab, independen, profesional, setara, dan wajar. professionalism, equality, and fairness.
Remunerasi, serta Komite Pemantau Risiko. Direksi didukung and Remuneration Committee, as well as the Risk Monitoring
oleh Organ Pendukung Direksi, yaitu Sekretaris Perusahaan, Committee. The Board of Directors is also supported by the
Prinsip-Prinsip Tata Kelola Keuangan Berkelanjutan
Audit Internal, dan Komite Pengarah Teknologi dan Informasi. supporting organs, namely the Corporate Secretary, Internal Principles of Sustainable Finance Governance
Audit, and Technology & Information Steering Committee.
Perseroan juga berupaya memenuhi kepatuhan terhadap Additionally, the Company strives to ensure compliance
peraturan serta perundang-undangan yang berlaku dengan with applicable laws and regulations by conducting external
melakukan audit eksternal terhadap laporan keuangan. Audit audits of financial statements. This external audit is carried Bertanggung
Transparansi Akuntabel Jawab Independensi Profesional Kewajaran
eksternal ini dilakukan oleh Akuntan Publik dengan pemilihan out by Public Accountants selected through the applicable Transparency Accountable Responsible Independent Professional Fairness
melalui mekanisme organisasi yang berlaku. Hasil audit organizational mechanisms. The results of external audits
eksternal oleh Akuntan Publik diharapkan dapat memenuhi by Public Accountants are expected to fulfil the principles
azas transparansi dan akuntabilitas dalam laporan keuangan of transparency and accountability in the Company’s
Perseroan yang mencerminkan kinerja usaha sebagai faktor financial statements, reflecting business performance as the
fundamental. fundamental factor.
Struktur Tata Kelola Mandala Finance
Mandala Finance Governance Structure
Tim Penanggung Jawab Penerapan
Rapat Umum Pemegang
Saham (RUPS) Keuangan Berkelanjutan [E.1]
General Meeting of
Komite Pemantau Risiko
Shareholders (GMS) The Team Responsible for Implementing of Sustainable Finance [E.1]
Sekretaris Perseroan
Risk Monitoring Corporate Secretary
Committee
Dewan Komisaris
Komite Nominasi Board of Commissioners Sebagaimana tertuang dalam Rencana Aksi Keuangan As stated in the Company’s Sustainable Finance Action Plan
Audit Internal
& Remunerasi Internal Audit Berkelanjutan (RAKB) Perseroan yang telah dilaporkan (RAKB), which has been reported to the Financial Services
Nomination &
Remuneration Committee Perseroan kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK), aksi keuangan Authority (FSA), the coordination of sustainable finance actions
Direksi berkelanjutan akan dikoordinir oleh unit/tim khusus keuangan is handled by a dedicated sustainable finance unit/team,
Board of Directors
Komite Pengarah berkelanjutan yang didukung dan terdiri dari berbagai unit supported by and comprised of various work units at the Head
Komite Audit Teknologi & Informasi
Information & Technology kerja di Kantor Pusat. Office.
Audit Committee
Steering Committee
Akuntan Publik
Public Accountant
32 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 33
Page 18
Tata Kelola Perusahaan
Good Corporate Gevernance 03
Tugas dan Peran Tim Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan Tim Penanggung Jawab Tugas dan Peran
Duties and Roles of the Team Responsible for Implementing Sustainable Finance The Responsible Team Duties and Roles
Pengelolaan Risiko • Memastikan penerapan keuangan berkelanjutan telah sesuai dengan ketentuan
Tim Penanggung Jawab Tugas dan Peran Risk Management Otoritas Jasa Keuangan dan ketentuan peraturan perundang-undangan;
The Responsible Team Duties and Roles • Melakukan pengawasan dan telaah terhadap keseluruhan risiko terkait penerapan
keuangan berkelanjutan;
Direksi • Direksi menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan dan disetujui oleh Dewan • Melakukan telaah terkait kepatuhan terhadap penerapan keuangan berkelanjutan
Board of Directors Komisaris; telah sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku.
• Direksi memastikan bahwa Perseroan telah memiliki pengaturan penerapan keuangan
berkelanjutan yang memadai dan memastikan bahwa sumber daya yang tersedia • Ensure that the implementation of sustainable finance is in accordance with the
telah memiliki kemampuan dalam pengelolaan risiko sosial dan lingkungan hidup provisions of the Financial Services Authority and statutory regulations;
yang lebih baik; • Monitor and review all risks related to the implementation of sustainable finance;
• Direksi memastikan, mengkaji dan melakukan evaluasi terhadap jalannya proses • Conduct reviews regarding compliance with the implementation of sustainable
penerapan keuangan berkelanjutan; finance in accordance with applicable rules and regulations.
• Direksi melakukan pengawasan atas penerapan aksi keuangan berkelanjutan secara
keseluruhan; Kebijakan & SOP • Menyusun pedoman dan SOP untuk program penerapan aksi keuangan berkelanjutan;
• Membentuk unit/tim kerja khusus penerapan rencana aksi keuangan berkelanjutan. Policy & SOP • Mengelola dan mengkoordinir penerapan keuangan berkelanjutan;
• Mengawasi pelaksanaan penerapan keuangan berkelanjutan;
• The Board of Directors prepares a Sustainable Financial Action Plan, approved by • Melakukan komunikasi RAKB kepada pemegang saham dan jenjang organisasi
the Board of Commissioners; Perseroan;
• The Board of Directors ensures that the Company has adequate arrangements for • Melakukan publikasi Laporan Keberlanjutan pada situs web Perseroan.
implementing sustainable finance and, ensuring that available resources have the
capability to effectively manage social and environmental risks; • Develop guidelines and SOPs for programs to implement sustainable finance actions;
• The Board of Directors oversees, reviews, and evaluates the progress of the sustainable • Manage and coordinate the implementation of sustainable finance;
finance implementation; • Monitor the implementation of sustainable finance;
• The Board of Directors supervises the overall implementation of sustainable finance • Communicate RAKB to shareholders and levels of the Company’s organization;
actions; • Publish the Sustainability Report on the Company’s website.
• Establish a special work unit/team to implement the sustainable finance action plan.
Komite Pemantau Risiko Mengevaluasi kesesuaian antara kebijakan manajemen risiko dengan pelaksanaan
Tim Penerapan RAKB • Bertanggung jawab kepada Direksi dalam mengkoordinir dan menyusun Rencana Risk Monitoring Committee kebijakan Perseroan.
RAKB Implementation Team Aksi Keuangan Berkelanjutan; Evaluating the risk management policy and its implementation.
• Mengelola dan mengkoordinir penerapan keuangan berkelanjutan; Sekretaris Perseroan Mendukung aksi korporasi, komunikasi, dan publikasi yang berkaitan dengan Perseroan
• Menyusun Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report); Corporate Secretary terkait aspek tata kelola.
• Memonitoring pelaksanaan penerapan keuangan berkelanjutan; Supporting corporate action, communication, and publication related to the Company
• Melakukan penyampaian Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan dan Laporan in terms of corporate governance aspects.
Keberlanjutan setiap tahun kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK), baik secara
terpisah atau menjadi satu kesatuan dari Rencana Bisnis Perseroan; Audit Internal Melakukan pengawasan terhadap keseluruhan penerapan keuangan berkelanjutan dan
• Mengkomunikasikan mengenai RAKB kepada pemegang saham dan seluruh jenjang Internal Audit pedomannya dan melaporkan hasilnya ke Direksi.
organisasi yang ada pada Perseroan; Overseeing the overall implementation of sustainable finance and its guideline regularly
• Melakukan publikasi Laporan Keberlanjutan pada situs web Perseroan. and report the outcome to the Board of Directors.
Sumber Daya Manusia • Melakukan dan mengkoordinir pelatihan peningkatan kompetensi terkait penerapan
• Responsible to the Board of Directors for coordinating and preparing the Sustainable Human Capital keuangan berkelanjutan;
Finance Action Plan; • Mendukung dan memfasilitasi pelaksanaan penerapan keuangan berkelanjutan;
• Manage and coordinate the implementation of sustainable finance; • Melaksanakan penerapan keuangan berkelanjutan sesuai tugas, peran dan fungsinya;
• Prepare a Sustainability Report; • Memberikan support data dan informasi penerapan keuangan berkelanjutan;
• Monitor the implementation of sustainable finance; • Mengkoordinir kegiatan-kegiatan di internal.
• Submit the Sustainable Financial Action Plan and Sustainability Report annually to
the Financial Services Authority (FSA), either separately or as an integral part of the • Conduct and coordinate competency improvement training related to the
Company’s Business Plan; implementation of sustainable finance;
• Communicate about RAKB to shareholders and all levels of organizations in the • Support and facilitate the implementation of sustainable finance;
Company; • Implement sustainable finance according to their duties, roles, and functions;
• Publish the Sustainability Report on the Company’s website. • Provide data and information support for implementing sustainable finance;
• Coordinate internal activities.
Keuangan & Pembukuan • Memberikan dukungan data dan informasi terkait proyeksi dan pencapaian angka
Finance & Bookkeeping finansial sesuai RBPP; Unit Bisnis (Marketing) • Penyaluran pembiayaan kepada kegiatan usaha keuangan berkelanjutan;
• Memproyeksikan pertumbuhan rencana bisnis Perseroan sesuai RBPP serta Business Unit (Marketing) • Penerbitan produk dan/atau jasa aktivitas baru keuangan berkelanjutan;
pengawasannya. • Mendukung dan memfasilitasi pelaksanaan penerapan keuangan berkelanjutan;
• Melaksanakan penerapan keuangan berkelanjutan sesuai tugas, peran dan fungsinya;
• Supporting with available data and information regarding projection and achievement • Memberikan dukungan data dan informasi penerapan keuangan berkelanjutan;
of financial figures according to RBPP; • Implementasi proses pemberian pembiayaan ke sektor yang mendukung;
• Projecting the Company’s business plan growth according to RBPP and monitoring • Penerapan keuangan berkelanjutan sesuai dengan ketentuan/ SOP.
the achievement.
• Distribute financing to sustainable financial business activities;
• Issue new sustainable financial activity products and/or services;
• Support and facilitate the implementation of sustainable finance;
• Implement sustainable finance according to their duties, roles, and functions;
• Provide data and information support for implementing sustainable finance;
• Implement the process of providing financing to supporting sectors;
• Implement sustainable finance in accordance with provisions/SOPs.
34 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 35
Page 19
Tata Kelola Perusahaan
Good Corporate Gevernance 03
Pengembangan Kompetensi Terkait
Pembangunan Berkelanjutan [E.2]
Competency Development Regarding Sustainable Development [E.2]
Para karyawan merupakan aspek penting dalam mendukung Employees are a crucial aspect in supporting the Company’s manajemen risiko yang melibatkan tahapan identifikasi, management steps, including identification, measurement,
keberlanjutan Perseroan. Dengan memegang prinsip “right sustainability. Adhering to the principle of “right man in the pengukuran, pemantauan, dan pengendalian risiko yang cepat monitoring, as well as quick and accurate risk control,
man in the right place” dengan tujuan untuk tumbuh dan right place” with the aim of growing and developing together, dan tepat, terutama untuk mengantisipasi potensi risiko yang particularly to anticipate potential risks that may affect the
berkembang bersama, Perseroan menyertakan karyawan the Company involves employees in activities to enhance dapat mempengaruhi penerapan keuangan berkelanjutan. implementation of sustainable finance.
dalam kegiatan untuk meningkatkan pengetahuan, kompetensi, knowledge, competencies, and collective experience related
dan pengalaman kolektif terkait pembangunan pelatihan to sustainable development. Employee training has been fully IDENTIFIKASI DAN UPAYA MITIGASI RISIKO RISK IDENTIFICATION AND MITIGATION EFFORTS
karyawan secara lengkap telah diungkapkan di dalam Laporan disclosed in the Annual Report. Among all the training programs,
Tahunan. Dari seluruh program pelatihan tersebut, terdapat there were 2 (two) which are closely related to sustainability: Sebagai perusahaan pembiayaan, Perseroan memiliki As a financing company, the Company faces various risks
pelatihan yang erat kaitannya dengan keberlanjutan, yaitu “How to Prevent Greenwashing in Sustainable Finance” and sejumlah risiko yang berkaitan erat dengan pembiayaan closely related to the financing it provides to consumers, as well
“How to Prevent Greenwashing in Sustainable Finance” dan “Carbon Emission Calculation in Industry & Carbon Trading yang diberikan kepada konsumen, serta risiko lainnya yang as other risks influenced by external factors. The identification
“Perhitungan Emisi Karbon Industri & Skema Perdagangan Scheme.” These training sessions were attended by a total dipengaruhi oleh faktor eksternal. Proses identifikasi telah process has been carried out, followed by mitigation efforts to
Karbon”. Kedua pelatihan tersebut telah diikuti oleh total 3 (tiga) of 3 (three) participants and have provided the Company dilakukan dan dilanjutkan dengan mitigasi untuk memastikan ensure the continuity of sustainable finance practices.
peserta dan menjadi tambahan pengetahuan bagi Perseroan with additional knowledge to enhance its understanding of keberlangsungan penerapan keuangan berkelanjutan.
untuk meningkatkan pemahaman terkait keberlanjutan dan sustainability and create a greater impact for stakeholders.
memberikan dampak yang lebih besar bagi para pemangku Identifikasi dan Mitigasi Risiko Tahun 2024
kepentingan. Risk Identification and Mitigation in 2024
Jenis Risiko Penjelasan Mitigasi Risiko
No
Risk Types Description Risk Mitigation
1 Risiko Pembiayaan Mandala Finance merupakan entitas yang Kebijakan strategis telah dirumuskan oleh Perseroan untuk
Financing Risk menyediakan jasa pembiayaan bagi masyarakat mengatasi risiko ini. Berawal dari proses penerimaan aplikasi
Penilaian Risiko atas Penerapan yang membutuhkan. Dari kebutuhan tersebut, risiko
pembiayaan berpotensi muncul. Secara langsung,
pembiayaan dengan melalui prosedur ketat dan ditangani
dengan prinsip kehati-hatian. Dalam hal ini Kepala Cabang
Keuangan Berkelanjutan [E.3]
risiko berpotensi muncul ketika konsumen tidak akan melakukan analisis ketat terhadap pengajuan pembiayaan
memiliki kapasitas untuk memenuhi kewajibannya melalui mekanisme survei tempat tinggal dan saldo piutang
dalam melunasi kredit sesuai dengan aturan dan pembiayaan konsumen terkait. Upaya ini dilakukan secara
Risk Assessment on Sustainable Finance Practice [E.3] perjanjian yang telah disepakati kedua pihak.
Mandala Finance is an entity that provides
bertahap dan berkelanjutan dengan tujuan meminimalisir risiko
kredit macet akibat piutang yang tidak dapat ditagih.
financing services to those in need. From these The Company has formulated strategic policies to address this
needs, financing risks may arise. Directly, risks may risk. The process begins with the receipt of financing applications,
emerge when consumers lack the capacity to fulfill which are subject to strict procedures and handled with a
their obligations in repaying the loan in accordance principle of caution. In this regard, the Branch Manager conducts
with the terms and agreements established by a thorough analysis of the financing applications through a
Risiko usaha telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan Business risks have become an inseparable part of every both parties. residency survey and review of the outstanding receivables of the
related consumer financing. This effort is carried out progressively
dalam setiap proses bisnis, termasuk dalam menerapkan praktik business process, including the implementation of sustainable and continuously, with the aim of minimizing the risk of non-
keuangan berkelanjutan. Dalam memastikan keberlangsungan finance practices. To ensure the continuity of sustainable performing loans due to uncollectible receivables.
penerapan praktik keuangan berkelanjutan, terutama dalam finance practices, especially in protecting them from various 2 Risiko Pasar Fluktuasi nilai tukar mata uang Rupiah, harga Mitigasi risiko ini dilakukan dengan menerapkan tingkat suku
Marketing Risk komoditas dan perubahan tingkat bunga bunga tetap kepada konsumen yang sesuai dengan tingkat
melindunginya dari berbagai risiko, Perseroan menerapkan risks, the Company implements risk management at all levels
berpotensi menjadi risiko yang harus dihadapi suku bunga tetap dari kreditur.
manajemen risiko di seluruh level organisasi. of the organization. Perseroan. Risiko ini yang memiliki dampak Risk mitigation is carried out by applying a fixed interest rate to
langsung kepada Perseroan, terutama pada saat consumers that aligns with the fixed interest rate from the lender.
tingkat suku bunga naik yang memberikan dampak
Manajemen risiko Perseroan memastikan bahwa setiap level The Company’s risk management ensures that each negatif bagi Perseroan.
organisasi bertanggung jawab sebagai Pemilik Risiko (Risk organizational level is accountable as the Risk Owner to mitigate Fluctuations in the exchange rate of Rupiah,
commodity prices, and changes in interest rates
Owner) untuk memitigasi setiap risiko yang terdapat dalam any risks within their scope of activities. The implementation of have the potential to create risks that the Company
lingkup aktivitasnya. Pelaksanaan manajemen risiko menjadi risk management becomes one of the key foundations that will must face. These risks have a direct impact on the
Company, particularly when interest rates rise,
salah satu fondasi utama yang akan senantiasa menjadi fokus consistently remain a focus for Management, particularly in
which has a negative effect on the Company.
Manajemen, terutama dalam menjaga penerapan praktik maintaining the long-term application of sustainable finance
3 Risiko Likuiditas Risiko ini berpotensi muncul jika Perseroan tidak Dalam memitigasinya, Perseroan menggunakan perangkat
keuangan berkelanjutan dalam jangka panjang. practices. Liquidity Risk memiliki sumber keuangan yang mencukupi untuk rencana likuiditas, perangkat ini mempertimbangkan saat jatuh
memenuhi kewajiban yang telah jatuh tempo. tempo piutang pembiayaan konsumen dan saat jatuh tempo
This risk may arise if the Company does not have kewajiban Perseroan dalam bentuk proyeksi arus kas. Perseroan
Penerapan manajemen risiko dijalankan dengan efektif Risk management is effectively carried out through active sufficient financial resources to meet its maturing menyesuaikan jangka waktu pinjaman yang diterima dari bank
melalui pengawasan aktif dari Dewan Komisaris dan Direksi. oversight by the Board of Commissioners and Directors. obligations. atau institusi non-bank yang disesuaikan dengan jangka waktu
(tenor) pembiayaan yang diberikan ke konsumen.
Hal ini mencakup aspek kecukupan kebijakan, prosedur, dan This includes aspects such as the adequacy of policies,
To mitigate this risk, the Company uses liquidity planning tools,
penetapan batas (limit) risiko. Dalam memastikan penerapan procedures, and the setting of risk limits. To ensure effective which take into account the maturity of consumer financing
manajemen risiko yang efektif, terdapat kelengkapan proses risk management, the process involves comprehensive risk receivables and the Company’s maturing obligations, in the form
of cash flow projections. The Company adjusts the loan terms
from banks or non-bank institutions to align with the tenor of
the financing provided to consumers.
36 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 37
Page 20
Tata Kelola Perusahaan
Good Corporate Gevernance 03
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan [E.4]
Relationship with Stakeholders [E.4]
EFEKTIVITAS PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO EFFECTIVENESS OF RISK MANAGEMENT Perseroan menjalankan bisnisnya dengan melibatkan berbagai The Company operates its business by engaging various
IMPLEMENTATION pemangku kepentingan. Perseroan berupaya mengakomodir stakeholders. It strives to appropriately accommodate and
dengan baik dan memediasi kebutuhan serta pertimbangan mediate the needs and considerations of stakeholders,
Perseroan senantiasa meninjau penerapan manajemen risiko The Company regularly reviews the implementation of risk pemangku kepentingan. Perseroan melakukan pendekatan adopting a tailored approach for each stakeholder to address
secara berkala. Berdasarkan pengawasan dan evaluasi yang management. Based on the oversight and evaluations, the yang berbeda-beda terhadap setiap pemangku kepentingan their distinct needs.
dilakukan, penerapan manajemen risiko di Perseroan telah implementation of risk management within the Company is untuk mengakomodir kebutuhan mereka yang berbeda-beda.
memadai. deemed adequate.
Berikut adalah pemangku kepentingan yang terlibat dengan The following outlines the stakeholders involved in the
Adapun dalam kaitannya dengan lingkungan hidup, Perseroan In relation to the environment, the Company is not involved in kegiatan usaha Perseroan dan berbagai metode bagaimana Company’s business activities and the diverse methods by
tidak terlibat dalam kegiatan bisnis yang secara langsung business activities that have a direct impact on the environment. Perseroan terlibat dengan pemangku kepentingan. which the Company engages with them.
berdampak pada lingkungan hidup. Akan tetapi, Perseroan However, the Company strives to participate in responsible
berupaya untuk berpartisipasi menerapkan kegiatan business practices. Environmental risk is not considered a
Hubungan dan Interaksi dengan Pemangku Kepentingan
usaha yang bertanggung jawab. Risiko lingkungan hidup high-risk factor in the implementation of sustainable finance, Relationship and Interaction with Stakeholders
bukan menjadi risiko tertinggi dalam penerapan keuangan as the Company’s business activities do not have a direct
berkelanjutan karena aktivitas bisnis Perseroan tidak impact on the environment. Pemangku
Metode Pelibatan Frekuensi Pelibatan Topik/Isu Pembahasan Upaya Pendekatan
Kepentingan
memberikan dampak langsung terhadap lingkungan hidup. Engagement Method Frequency Discussed Topics/Issues Engagement Approach
Stakeholders
Konsumen Survei kepuasan Sesuai kebutuhan; Kualitas layanan dan produk Memberikan pelayanan terbaik
Consumers pelanggan; Informasi dilakukan 1 (satu) kali Service and product quality yang berorientasi kepada
yang jelas tentang dalam setahun. kepuasan pelanggan.
produk dan jasa; Layanan As needed; once a Providing the best service oriented
pelanggan. year. towards customer satisfaction.
Customer satisfaction
survey; Clear information
about products and
services; customer service.
Pemerintah dan Public expose dan Sesuai kebutuhan; • Kewajiban terhadap Menjadi teladan dalam tata kelola
Regulator laporan-laporan. dilakukan 1 (satu) kali perundang-undangan Perseroan dan standar etika dalam
Government and Public expose and reports. dalam setahun. • Kepatuhan peraturan melakukan bisnis yang tepat.
Regulator As needed; once a • Kewajiban pelaporan Role model in corporate
year. • Obligations to legislation governance and ethical standards
• Regulatory compliance of proper business conduct.
• Reporting obligations
Pemegang Publikasi laporan Dilakukan 1 (satu) kali Kinerja Perseroan Memberikan kinerja yang baik
Saham tahunan dan laporan dalam setahun. Company Performance dan bernilai tambah untuk
Shareholders keberlanjutan; RUPS. Once a year. menjaga pertumbuhan bisnis yang
Annual report and berkelanjutan.
sustainability report Generating good performance
publication; GMS. and added value to maintain
sustainable business growth.
Karyawan • Survei keterikatan Sesuai kebutuhan; Praktik ketenagakerjaan; Membangun insan karyawan
Employees karyawan; dilakukan 1 (satu) kali Kesehatan dan Keselamatan melalui pelatihan-pelatihan
• Sosialisasi dan/ dalam setahun. Kerja. dengan kemampuan yang
negosiasi peraturan As needed; once a Employment practice; kompetitif dan tepat guna dalam
Perseroan. year. Occupational Health and mendukung upaya ekonomi
• Employee Safety. berkelanjutan.
engagement survey; Developing employees through
• Socialization and training to acquire competitive and
negotiation of appropriate abilities that support
Company regulation. sustainable economic efforts.
Lembaga Surat perjanjian kerja Sesuai kebutuhan Informasi korporasi Menjalin kerja sama/sinergi untuk
Keuangan/Mitra sama; koordinasi. As needed Corporate information meningkatkan kinerja Perseroan.
Finance Cooperation agreement Establishing cooperation/ synergy
Institutions/ letter; coordination. to improve Company performance.
Partners
Masyarakat Implementasi Program Sesuai dengan Kontribusi Perseroan terhadap Berkomitmen untuk dapat
Community Tanggung Jawab Sosial program pertumbuhan sosial ekonomi berdampak positif bagi komunitas
Perseroan In accordance with the masyarakat di sekitar dalam mendukung upaya ekonomi
Implementation of Social program Perseroan beroperasi. berkelanjutan.
Responsibility Programs Contribution to the Committed to having a positive
socioeconomic growth of impact on the community in
the communities around the supporting sustainable economic
Company’s operation. efforts.
38 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 39
Page 21
Tata Kelola Perusahaan
Good Corporate Gevernance 03
Permasalahan Terhadap Penerapan
Pembangunan Berkelanjutan [E.5]
Issues with The Implementation of Sustainable Development [E.5]
Perusahaan menghadapi beberapa tantangan dalam The Company faces several challenges in implementing
melaksanakan operasi bisnis yang berfokus pada business operations focused on sustainable development.
pembangunan berkelanjutan.
Terdapat tantangan dari kurangnya pemahaman dalam One of the challenges is the lack of understanding in applying
menerapkan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) the Sustainable Finance Action Plan (RAKB) among Work
bagi Unit Kerja dan seluruh karyawan. Perseroan mencoba Units and all employees. The Company seeks to gradually
mengantisipasi tantangan internal secara bertahap dengan anticipate internal challenges by establishing a priority scale
menetapkan skala prioritas penerapan RAKB berdasarkan for implementing the RAKB based on the impact of the program,
dampak program dan ketersediaan sumber daya dan the availability of resources, and adequate understanding from
pemahaman yang memadai dari Unit Kerja dan seluruh Work Units and all employees.
karyawan.
Perseroan berupaya untuk terus meningkatkan pemahaman The Company strives to continuously enhance the
terkait penerapan Keuangan Berkelanjutan dan mendorong understanding of Sustainable Finance implementation and
seluruh karyawan untuk semakin peduli terhadap lingkungan encourages all employees to be more environmentally
hidup dalam pekerjaan mereka sehari-hari. conscious in their daily activities. Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
40 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 41
Page 22
Kinerja Sustainability Performance Perseroan secara konsisten beroperasi dengan memperhatikan aspek keberlanjutan untuk memberikan dampak yang positif secara ekonomi, sosial, dan lingkungan sesuai dengan bidang usahanya di pembiayaan multiguna. The Company consistently operates with a focus on sustainability to create positive economic, social, and environmental impacts in line with its business activities in multipurpose financing.
Page 23
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan [F.1] Kinerja Ekonomi
Building a Culture Of Sustainability [F.1] Economic Performance
Perseroan menyadari bahwa membangun budaya The Company recognizes that building a sustainability culture Perseroan berkomitmen untuk memiliki pertumbuhan keuangan The Company is committed to be having a sound financial
keberlanjutan sangat penting untuk keberhasilan jangka is crucial for long-term success. This development is carried yang sehat dan pengembangan bisnis yang positif melalui growth and a strong business development through the
panjang. Pembangunan dilakukan dengan mengintegrasikan out by integrating sustainability principles into every aspect of pencapaian kinerja ekonomi yang kuat, sembari menciptakan achievement of a robust economic performance, while creating
prinsip-prinsip keberlanjutan ke dalam setiap aspek bisnis the business, from operational activities to the development of nilai tambah bagi semua pemangku kepentingan. Selama tahun added value for all stakeholders. During 2024, the Company’s
mencakup kegiatan operasional hingga pengembangan products and services. The Company has implemented various 2024, pencapaian kinerja ekonomi Perseroan memperlihatkan economic performance shows growth when compared to the
produk dan jasa. Perseroan telah melakukan berbagai inisiatif initiatives to build an internal sustainability culture, including the mengalami pertumbuhan bila dibandingkan dengan tahun previous year 2023.
untuk membangun budaya keberlanjutan secara internal, socialization of the code of conduct and internal guidelines. All sebelumnya 2023.
di antaranya, sosialisasi kode etik dan pedoman internal. of these efforts have been conducted for all employees, from
Sosialisasi telah dilakukan kepada seluruh Insan Perseroan staff to the Management team. To ensure the effectiveness PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA EKONOMI [F.2] COMPARISON BETWEEN ECONOMIC
dari staf hingga jajaran Manajemen. Dalam memastikan of these efforts, the Company has also organized training TARGET AND PERFORMANCE [F.2]
agar upaya sosialisasi berjalan efektif, Perseroan juga telah sessions to enhance employees’ knowledge of sustainability.
mengadakan pelatihan untuk menambah wawasan karyawan Sepanjang tahun 2024, Perseroan telah menetapkan target Throughout 2024, the Company has set targets in the 2024
terkait keberlanjutan. dalam Rencana Bisnis Perusahaan pembiayaan (RBPP) Financing Company Business Plan (RBPP). These targets
tahun 2024. Target tersebut telah disesuaikan dengan kondisi have been adjusted to economic conditions and the evolving
Dalam membangun budaya keberlanjutan, Perseroan juga In building a sustainability culture, the Company also applies perekonomian serta industri pembiayaan yang berkembang. financing industry. The projections included in these targets
menerapkan operasional kantor yang ramah lingkungan green office operations by implementing the 3R principles Proyeksi yang tercakup pada target tersebut yaitu selama are for the next year.
dengan menerapkan prinsip 3R (Reduce, Reuse, Recycle), (Reduce, Reuse, Recycle), utilizing energy-efficient technologies, 1 (satu) tahun ke depan.
menerapkan teknologi hemat energi, pengurangan limbah reducing office waste and emissions, and enhancing the
kantor dan emisi, dan meningkatkan tanggung jawab sosial Company’s social and environmental responsibility.
Perbandingan Target dan Pencapaian Kinerja Ekonomi 2024
dan lingkungan Perseroan. Comparison Between Economic Target and Achievement in 2024
Dalam jutaan Rupiah
Dengan memprioritaskan keberlanjutan, Perseroan akan By prioritizing sustainability, the Company aims to reduce the In million Rupiah
mengurangi dampak negatif bisnis dan meningkatkan negative impacts of its business operations and improve its
reputasi sehingga memastikan keberhasilan jangka panjang. reputation, ensuring long-term success. As the sustainability Uraian 2024 2023 2022
Dengan berkembangnya budaya keberlanjutan di Perseroan, culture develops within the Company, it is expected to Description Target Achievement Target Achievement Target Achievement
diharapkan pula dapat mendorong seluruh Insan Perseroan encourage all employees to take responsibility for their
Target Pembiayaan Baru
untuk bertanggung jawab atas tindakan mereka dan membuat actions and make choices that support the implementation 6.666.836 6.666.731 6.285.000 5.565.745 6.800.000 5.194.825
New Financing Target
pilihan yang mendukung penerapan keuangan berkelanjutan. of sustainable finance.
Pendapatan
2.374.302 2.370.344 2.193.403 2.212.859 2.033.747 2.217.170
Revenues
PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN SUSTAINABLE FINANCE PRACTICES
Laba Bersih Tahun Berjalan
DAN PENYUSUNAN RAKB AND RAKB PREPARATION Net Profit for the Year
565.593 515.664 735.232 422.910 621.841 658.514
Perseroan berkomitmen menerapkan keuangan berkelanjutan The Company is committed to implementing sustainable
dan menjadi lembaga pembiayaan yang unggul dengan finance and emerge as a leading financing institution that PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA COMPARISON BETWEEN TARGET AND PERFORMANCE
memperhatikan aspek risiko ekonomi, lingkungan, dan sosial. prioritizes economic, environmental, and social aspects. PEMBIAYAAN BERKELANJUTAN [F.3] OF SUSTAINABLE FINANCING [F.3]
Komitmen ini diwujudkan dengan penyusunan Rencana Aksi This commitment is actualized through the formulation of
Keuangan Berkelanjutan (RKAB) untuk menjadi acuan dalam a Sustainable Finance Action Plan (RKAB) that acts as the Hingga akhir tahun 2024, Perseroan belum memiliki produk Until the end of 2024, the Company has not yet offered
mengembangkan rencana yang lebih sistematis dan spesifik Company’s blueprint for developing a systematic and targeted pembiayaan untuk kegiatan yang termasuk dalam kategori financing products for activities categorized as sustainable
mengenai implementasi keuangan berkelanjutan secara approach to gradually integrate sustainable finance into its bisnis berkelanjutan. Namun demikian, Perseroan memiliki brand business. However, the Company has a brand called Mantis,
bertahap dalam praktik bisnis. Perseroan juga menunjukkan business practices. Additionally, the Company demonstrates its bernama Mantis sebagai solusi pembiayaan berbasis digital which serves as a digital-based financing solution for end
komitmen dengan patuh terhadap peraturan yang berlaku, commitment to adhering to relevant regulations and supporting bagi konsumen akhir. Produk pembiayaan yang ditawarkan consumers. The financing products offered by Mantis include
serta mendukung Roadmap Keuangan Berkelanjutan yang the Sustainable Finance Roadmap of the Financial Services Mantis adalah pembiayaan sepeda motor, kredit multiguna, motorcycle financing, multipurpose credit, and financing for
disusun oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dan Tujuan Authority (FSA), as well as Indonesia’s Sustainable Development serta pembiayaan elektronik & furniture. electronics & furniture.
Pembangunan Berkelanjutan (TPB) di Indonesia. Goals (SDGs).
44 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 45
Page 24
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Dalam mewujudkan komitmen Perseroan terhadap In realizing the Company’s commitment to reducing greenhouse ASPEK UMUM GENERAL ASPECT
pengurangan gas emisi rumah kaca, di sepanjang tahun gas emissions, throughout 2024, the Company has continued
2024, Perseroan terus mencari peluang untuk meluncurkan to explore opportunities to launch new products that enable Biaya Lingkungan Hidup [F.4] Environmental Costs [F.4]
produk baru yang memungkinkan pelanggan mengajukan customers to apply for financing for electric motorcycle Perseroan memastikan operasional kantor berjalan secara The Company ensures that office operations are environmentally
pembiayaan pembelian sepeda motor listrik. purchases. ramah lingkungan dengan mengalokasikan biaya lingkungan friendly by allocating environmental costs along with other
yang dikeluarkan bersamaan dengan biaya gedung lainnya. building expenses. These costs are used for various purposes,
Persiapannya saat ini telah memasuki pengembangan nota The preparation has now entered the stage of developing a Biaya tersebut digunakan untuk berbagai keperluan yaitu including office waste management by third-party providers,
kesepahaman dengan Perseroan sepeda motor listrik. Produk memorandum of understanding with an electric motorcycle penanganan sampah perkantoran kepada pihak ketiga, dan among others.
ini diharapkan dapat segera diluncurkan. Produk pembiayaan company. This product is expected to be launched soon. lain-lain.
motor listrik tentunya menjadi sebuah langkah baru bagi Electric motorcycle financing is undoubtedly a new step for
Perseroan untuk memulai proyek yang berkaitan dengan the Company to initiate projects related to sustainability and ASPEK ENERGI ENERGY ASPECT
keberlanjutan dan berkontribusi bagi lingkungan dengan contribute to the environment by indirectly reducing CO2
pengurangan emisi CO2 secara tidak langsung. emissions. Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan [F.6] Amount and Intensity of Energy Usage [F.6]
Perseroan menggunakan energi listrik yang dipasok dari PLN The Company uses electricity supplied by PLN, measured in kWh
dengan satuan kWh per m2. Dengan mempertimbangkan per m². Considering the availability of data, this Sustainability
ketersediaan data, dalam Laporan Keberlanjutan ini, Perseroan Report only covers electricity usage at the head office.
hanya melaporkan penggunaan energi listrik di kantor pusat.
Hingga akhir tahun 2024, penggunaan energi listrik mencapai By the end of 2024, electricity usage reached 2,282.34 gigajoules
2.282,34 gigajoule (GJ). Bila dibandingkan pemakaian energi (GJ). Compared to electricity usage of 2,291.81 GJ in 2023, the
listrik sebesar 2.291,81 GJ pada tahun 2023, maka penggunaan electricity usage in 2024 showed an decrease of 0.41%.
pada tahun 2024 mengalami penurunan sebesar 0,41%
Penggunaan Listrik Kantor Pusat (GJ)
Electricity Usage at the Head Office (GJ)
Sumber Listrik
2024 2023 2022
Electricity Source
PLN 2.282,34 2.291,81 …
UPAYA DAN PENCAPAIAN EFISIENSI ENERGI DAN ENERGY EFFICIENCY AND RENEWABLE
PENGGUNAAN ENERGI TERBARUKAN [F.7] ENERGY USAGE [F.7]
Perseroan senantiasa berupa menjaga kelestarian lingkungan The Company is dedicated to environmental preservation
dengan melakukan efisiensi penggunaan listrik, air, bahan through the efficient use of resources such as electricity, water,
bakar minyak (BBM), dan kertas. Upaya efisiensi yang telah fuel (BBM), and paper. To promote efficiency, the Company
dilakukan untuk membangun budaya hemat energi dalam implements various initiatives aimed at cultivating an energy-
diri setiap karyawan, di antaranya: saving culture among its employees, through the following:
1. Pemasangan stiker berupa himbauan hemat listrik, hemat 1. Installing stickers to encourage saving electricity, water,
air, penggunaan kertas tisu secukupnya. Budaya hemat and using tissue paper conservatively. Employees
energi seperti mematikan lampu, komputer, dan AC saat are encouraged to turn off lights, computers, and air
tidak digunakan ketika jam makan siang atau saat pulang conditioning when not in use, such as during lunch breaks
kantor. Upaya ini diharapkan mampu meningkatkan or after work hours. These efforts are expected to enhance
efisiensi penggunaan energi di setiap aktivitas usaha. energy efficiency across all business activities.
2. Perseroan juga berupaya menurunkan emisi karbon yang 2. The Company tries to reduce carbon emissions, a major
menyebabkan perubahan iklim dengan menggunakan BBM contributor to climate change, by opting for fuel with a
dengan nilai oktan lebih tinggi untuk operasional kantor. higher octane value for office operations.
3. Pengurangan penggunaan plastik dan/atau kertas 3. Minimizing the use of plastic and paper (going paperless).
(paperless). Perseroan berkomitmen melakukan The Company is committed to reducing plastic and paper
penghematan dan pengurangan penggunaan sampah waste by replacing bottled drinking water with the use of
46 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 47
Page 25
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Kinerja Sosial
Social Performance
plastik dan/atau kertas, diantaranya dengan mengganti glasses or tumblers, reusing paper, utilizing environmentally ASPEK KETENAGAKERJAAN EMPLOYMENT ASPECT
penyediaan air minum kemasan dengan mewajibkan friendly bags for event activities and promotional
penggunaan gelas/tumbler, pemakaian kembali kertas merchandise. Kesetaraan Kesempatan Bekerja [F.18] Equal Employment Opportunity [F.18]
bekas (bolak balik), penggunaan kantong/goodie bag Dalam mengelola sumber daya manusia (SDM), Perseroan In managing its human resources (HR), the Company treats all
ramah lingkungan dalam berbagai kegiatan acara memperlakukan semua individu setara tanpa membedakan individuals equally, without differentiating any of them whether
maupun sebagai wadah merchandise/barang promosi gender, golongan, suku, ras, dan agama. Perseroan menolak by gender, class, ethnicity, race, or religion. Discrimination in
ke konsumen. segala bentuk diskriminasi dan menjamin kesetaraan dalam any form is strongly rejected, with a firm commitment to equal
4. Pengajuan pembiayaan konsumen dilakukan secara 4. Consumer financing applications are submitted online proses rekrutmen, penilaian kerja, promosi, maupun kesetaraan treatment throughout the recruitment process, job evaluations,
daring melalui aplikasi Mantis. Fitur ini merupakan sebuah through the Mantis application. This feature is an advantage dalam kesempatan peningkatan kompetensi. Perseroan promotions, and opportunities for competence enhancement.
keunggulan bila dibandingkan dengan proses pembiayaan compared to face-to-face financing processes, as it berkomitmen untuk melaksanakan proses rekrutmen yang The Company is dedicated to conducting a fair recruitment
tatap muka karena menghindari penggunaan kertas eliminates the need for paper (paperless) and reduces baik dan memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh process and ensuring equal opportunities for all prospective
(paperless) dan BBM yang dibutuhkan untuk proses tatap the fuel consumption required for in-person meetings calon karyawan. employees.
muka antara konsumen dan Perseroan. between consumers and the Company.
Selaras dengan prinsip untuk tumbuh dan berkembang Aligned with the principles of mutual growth and development
Dalam penggunaan barang-barang elektronik, Perseroan In using electronic goods, the Company prioritizes bersama Karyawan, Perseroan menerapkan pengelolaan with employees, the Company follows the HR management
mengedepankan produk yang ramah lingkungan, seperti alat environmentally friendly products, such as air conditioners SDM dengan prinsip “the right man in the right place”. Prinsip principle of “the right man in the right place.” This principle
pendingin ruangan yang telah menggunakan refrigerant non using non-chlorofluorocarbon refrigerants (CFCs) and fire ini mengusung pemahaman bahwa Perseroan secara bijak highlights the strategic placement of employees based on
chlorofluorocarbons (CFCs), dan bahan pemadam kebakaran extinguishing materials with an Ozone Depleting Potential menempatkan karyawan untuk menjalankan fungsi yang sesuai their individual capabilities. Human resource planning, both
yang memiliki nilai Ozon Depleting Potential (ODP) kecil atau (ODP) value of less than 1 (<1). [F.5] dengan kapabilitasnya masing-masing. Perencanaan kuantitas in terms of quantity and quality, involves aligning the roles
kurang dari 1 (<1). [F.5] dan kualitas SDM, serta penetapan tugas dan tanggung jawab and responsibilities of each position with the current needs
masing-masing jabatan disesuaikan dengan kebutuhan of respective work units and the Company’s overall business
Perseroan bertekad untuk berperan dalam mengurangi dampak The Company is resolute in its commitment to mitigate the pada masing-masing unit kerja yang ada saat ini, serta development.
negatif dari kerusakan lingkungan yang dapat membahayakan adverse impacts of environmental degradation and aims to pengembangan usaha yang dilakukan Perseroan.
bumi dan seisinya. Perseroan memiliki tujuan untuk menjadi contribute positively to the planet’s well-being for the benefit
entitas yang berguna dan menciptakan kehidupan lebih baik of future generations. Implementasi kesetaraan kesempatan kepada karyawan di The Company’s commitment to equal opportunity for all
untuk generasi mendatang. Perseroan juga sejalan dengan spirit Pasal 28I ayat (2), Undang- employees resonates with Article 28I, paragraph (2) of the
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945, yaitu 1945 Constitution of the Republic of Indonesia, which stipulates
ASPEK AIR WATER ASPECT “Setiap orang berhak bebas dari perlakuan yang bersifat that “Everyone has the right to be free from discriminatory
diskriminatif atas dasar apapun dan berhak mendapatkan treatment on any basis and has the right to receive protection
Penggunaan Air [F.8] Water Usage [F.8] perlindungan terhadap perlakukan yang bersifat diskriminatif itu.” against discriminatory treatment.”
Perseroan menggunakan air sebagai salah satu sumber daya The Company uses water as one of the supporting resources
pendukung untuk kebutuhan operasional kantor, yaitu Mandi for office operations, such as for sanitation facilities (Mandi Selain itu juga selaras dengan Undang-Undang Republik Moreover, this commitment is in accordance with the laws of
Cuci Kakus (MCK), dan bukan sebagai sumber daya utama Cuci Kakus/MCK), and not as a primary resource for producing Indonesia Nomor 7 Tahun 1984 tentang Pengesahan Konvensi the Republic of Indonesia, including Law Number 7 of 1984 on
untuk menghasilkan produk atau jasa terkait pembiayaan products or services related to consumer financing. The Mengenai Penghapusan Segala Bentuk Diskiriminasi terhadap the Ratification of the Convention Concerning the Elimination
konsumen. Kebutuhan air Perseroan dipasok oleh Perusahaan Company’s water supply is provided by the Regional Drinking Wanita (Convention on the Elimination of All Forms of of All Forms of Discrimination Against Women, Law Number 21
Daerah Air Minum (PDAM) DKI Jakarta. Water Company (PDAM) of DKI Jakarta. Discrimanation Against Women), Undang-Undang Nomor of 1999 on the Ratification of ILO Convention No. 111 Concerning
21 Tahun 1999 tentang Pengesahan ILO Convention No. 111 Discrimination in Respect of Employment and Occupation, as
Perseroan berupaya untuk menjaga penggunaan air di kantor The Company strives to ensure that water usage at the head Concerning Discrimination in Respect of Employment and well as the Guidelines for Equality and Non-Discrimination in
pusat agar tidak boros. Setiap karyawan senantiasa dihimbau office is not wasteful. Employees are consistently encouraged Occupation (Konvensi ILO Mengenai Diskriminasi dalam the Workplace in Indonesia issued by the Ministry of Manpower
untuk memastikan agar hemat dalam menggunakan air. Agar to use water efficiently. To prevent wastage, the Company Pekerjaan dan Jabatan), serta Panduan Kesetaraan dan Non and Transmigration of the Republic of Indonesia.
tidak terjadi pemborosan, Perseroan juga menjaga kualitas pipa also maintains the quality of pipes and faucets to minimize Diskriminasi di Tempat Kerja di Indonesia (Kementerian Tenaga
dan keran air dari risiko kebocoran. Upaya ini merupakan bagian the risk of leaks. These efforts are part of the maintenance of Kerja dan Transmigrasi RI).
dari maintenance atau pemeliharaan gedung kantor pusat. the head office building.
Penggunaan Air Kantor Pusat (m3)
Water Usage at the Head Office (m3)
Sumber Listrik
2024 2023 2022
Electricity Source
PDAM 4.297 2.795 2.748
48 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 49
Page 26
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa [F.19] Child and Forced Labor [F.19] Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman [F.21] Decent and Safe Working Environment [F.21]
Perseroan memastikan bahwa requirement untuk rekrutmen The Company ensures that employee recruitment and Perseroan berkomitmen untuk menyediakan tempat kerja dan The Company is committed to providing a safe and comfortable
dan penerimaan karyawan sudah sesuai dengan regulasi acceptance adhere to applicable regulations, including Law fasilitas yang aman dan nyaman bagi karyawan. Berbagai workplace and facilities for its employees. Various work facilities,
yang berlaku, di antaranya Undang-Undang No. 13 tahun 2003 No. 13 of 2003 concerning Employment. Compliance with fasilitas kerja seperti toilet, ruang makan, ruang laktasi, alat such as restrooms, dining areas, lactation rooms, smoke
tentang Ketenagakerjaan. Perseroan senantiasa mematuhi regulations prohibits the employment of underage children deteksi asap, fasilitas pemadam kebakaran, tempat ibadah, detectors, fire extinguishing equipment, places of worship,
larangan untuk tidak mempekerjakan anak-anak di bawah and instructions regarding specific working hours. The Company dan tempat parkir selalu dijaga agar tetap aman dan bersih. and parking spaces, are regularly maintained to ensure they
umur serta ketentuan jam kerja. Perseroan menerima karyawan recruits employees who are a minimum of 18 (eighteen) years Perseroan juga menjamin kesehatan karyawan dengan remain safe and clean. Additionally, the Company guarantees
minimal dengan usia 18 (delapan belas) tahun dengan jam old and agrees to standard working hours: 8 (eight) hours per mengikutsertakan seluruh karyawan dalam program Jaminan employee health by enrolling all employees in the Health Social
kerja yang disepakati, yaitu 8 (delapan) jam dalam 1 (satu) day and 40 (forty) hours per week, spread over 5 (five) working Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan). Security (BPJS Health) program.
hari dan 40 (empat puluh) jam dalam 1 (satu) minggu, serta days in 1 (one) week.
untuk 5 (lima) hari kerja dalam 1 (satu) minggu. Walaupun bidang usaha Perseroan tidak memiliki risiko inheren Despite not having any inherent risks from its business line
yang berdampak pada kesehatan ataupun membahayakan that might affect the health or endanger its employees, the
Perseroan juga memiliki kebijakan mengenai lembur bagi Furthermore, the Company implements a policy on overtime keselamatan karyawan, Perseroan tetap berkomitmen untuk Company remains committed to identifying and mitigating
karyawan tertentu yang berhak menerima kompensasi. for eligible employees, with compensation varying based on menghilangkan potensi bahaya dan mengurangi risiko potential hazards and reducing Occupational Health and
Kebijakan ini berbeda antara satu karyawan dengan karyawan individual contracts agreed upon by both parties. Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) demi tercapainya Safety (OHS) risks, aiming for zero fatalities. This achievement
lainnya berdasarkan kontrak yang telah disepakati kedua sasaran zero fatality. Pencapaian ini penting untuk memastikan is important for the Company to have its work environment free
belah pihak. lingkungan kerja Perseroan terbebas dari penyakit akibat kerja from any occupational disease and prevent any environmental
dan tidak mengakibatkan kerusakan lingkungan. Salah satu damage. Measures include a strict ban on smoking indoor
Hingga akhir tahun 2024, tidak terdapat insiden kerja paksa As of the end of 2024, there was no incident regarding forced praktik K3 yang diterapkan Perseroan adalah larangan merokok and certain areas. Moreover, the Company provides open
maupun pekerja anak di Perseroan dan seluruh cabang kantor labor or child labor at the Company or any of its service points. di dalam ruangan dan area-area tertentu. Perseroan juga space facilities where employees can enjoy fresh air amidst
pelayanan. Perseroan berkomitmen untuk mematuhi semua The Company remains committed to upholding all labour menyediakan fasilitas ruang terbuka bagi karyawan untuk their busy schedules, promoting well-being and positively
regulasi tentang ketenagakerjaan. regulations. dapat menghirup udara segar di tengah kesibukan bekerja impacting employee health.
sehingga menghilangkan kejenuhan dan memberikan efek
Upah Minimum Regional [F.20] Minimum Regional Wage [F.20] positif bagi kesehatan karyawan.
Dalam memberikan imbalan kerja atau kompensasi kepada In providing work benefits or compensation to employees, the
karyawan, Perseroan mengacu pada regulasi yang berlaku Company adheres to the regulations in force in Indonesia, Pelatihan dan Pengembangan Karyawan [F.22] Employee Training and Competency Development [F.22]
di Indonesia, antara lain Undang-Undang No. 13 tahun 2003 including Law No. 13 of 2003 concerning Employment, Law Perseroan memperhatikan kebutuhan karyawan untuk The Company pays attention to employees’ need to develop
tentang Ketenagakerjaan, Undang Undang Nomor 11 tahun Number 11 of 2020 concerning Job Creation, and Government mengembangkan potensi diri melalui program pelatihan. their potential through training programs. Competency
2020 tentang Cipta Kerja, dan Peraturan Pemerintah Nomor 36 Regulation Number 36 of 2021 concerning Wage Policy. All Pengembangan kompetensi memiliki manfaat baik bagi development provides benefits both for the Company and
tahun 2021 tentang Kebijakan Pengupahan. Seluruh karyawan employees are entitled to receive remuneration for their Perseroan maupun bagi karyawan serta sebagai investasi for employees, serving as an investment for the future. The
memiliki hak untuk mendapatkan remunerasi atas kinerjanya. performance, without any differentiation based on gender at di masa yang akan datang. Pelaksanaan program pelatihan implementation of training and competency development
Tidak ada perbedaan terkait dengan rasio remunerasi antara the same level and position. dan pengembangan kompetensi dilaksanakan dengan programs is carried out with consideration of developments
karyawan pria dengan karyawan wanita di tingkat jabatan memperhatikan perkembangan di industri pembiayaan dan in the financing industry and business targets. Each year,
dan posisi yang sama. target usaha. Setiap tahunnya, Perseroan berfokus untuk the Company focuses on implementing educational and
melaksanakan program pendidikan dan pelatihan yang secara training programs that broadly cover hard skills, soft skills,
Besarnya remunerasi yang diperoleh masing-masing The amount of remuneration received by each employee garis besar mencakup hard skill, soft skill, dan managerial skill. and managerial skills.
karyawan didasarkan pada posisi penempatan kerja, tingkat is determined based on factors such as work placement
jabatan, lama bekerja, dan status kepegawaian. Walaupun position, position level, length of service, and employment Program pelatihan yang telah diadakan untuk karyawan pada The training programs held for employees in 2024 are as follows:
demikian, Perusahaan telah bersikap adil dengan memberikan status. However, the Company ensures fairness by providing tahun 2024 adalah:
kompensasi serta mempertimbangkan faktor pencapaian compensation that enables a decent standard of living for each
kehidupan layak bagi setiap karyawan sesuai dengan tingkat employee, considering factors such as the inflation rate, living Nama Program Peserta
inflasi, standar kelayakan hidup, dan variabel lainnya di masing- standards, and other variables specific to each province where Program Name Participants
masing provinsi tempat Perseroan beroperasi. Upah minimum the Company operates. The minimum wage for permanent BMC R4 21
karyawan tetap golongan terendah adalah sebesar Rp2.047.500 employees in the lowest category is Rp2,047,500 for employees
Certified Fraud Examiner (CFE) 1
bagi karyawan di daerah Wonogiri Remunerasi yang diberikan in Wonogiri Remuneration from the Company is aligned with the
oleh Perseroan berada setara dari Upah Minimum Provinsi (UMP) Provincial Minimum Wage (UMP) set by the local government. Company Profile, HR Matters, CoC, APU PPT 145
yang diberlakukan oleh Pemerintah setempat. Finance Accounting Legal Corsec Alignment 62
HC Alignment & KPI Cascading 39
50 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 51
Page 27
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Nama Program Peserta Nama Program Peserta
Program Name Participants Program Name Participants
HCBP ODP 18 Service Excellence for FOS
110
Service Excellence for FOS
How to Prevent Greenwahing in Sustainable Finance 1
Sosialisasi APU,PPT, & PPPSPM
IAI - PSAK Terkini sesuai Konvergensi IFRS 2 6146
AML/CFT & PPPSPM Socialization
IT : Red Hat System Administration 2 Training Basic Collection1
122
Basic Collection Training1
IT Business Inteligence 4
Training Basic Sales – CRC
IT Business Platform 10 92
Basic Sales Training - CRC
IT Digital BP : Professional Scrum Product Owner 5 Training Basic Sales - KPM
200
Basic Sales Training - KPM
IT Digital Delivery : Business Process Management 3
Training Credit Survey
IT Governance 3 33
Training Credit Survey
Kick off 2024 37
Training Data Protection Officer
1
Managing People Effectively 122 Data Protection Officer Training
Marketing Alignment 25 Training DRH
20
DRH Training
Offsite Meeting IT & Ops 2024 167
Training Financial Modeling
2
Outlook Ekonomi dan Keuangan di Tahun 2024 Financial Modeling Training
3
Economic and Financial Outlook in 2024
Training HCIS for HCBP
31
Pelatihan dan Sertifikasi Ahli Perancang Kontrak HCIS Training for HCBP
1
Contract drafting expert training and certification
Training Proses Bisnis
275
Penguatan Kolaborasi antara Risk Management dan Internal Audit Business Process Training
45
Strengthening Collaboration between Risk Management and Internal Audit
Training Sales Force Leadership
73
Peran BBM dalam Fungsi Credit Sales Force Leadership Training
24
Fuel’s Role in Credit Function
Training Sales Incentive
7
Peran UUP2K dalam Memberikan Efek Jera bagi Pelaku Jasa Keunangan Ilegal Training Sales Incentive
2
The Role of UUP2K in Providing a Deterrent Effect for Illegal Financial Service Actors
WEBINAR - Menyikapi Pembatalan Arbitrase - Legal
3
Perpanjangan Sertifikasi ERMCP WEBINAR - Responding to Arbitration Annulment - Legal
1
ERMCP Certification Renewal
Webinar "Perhitungan Emisi Karbon Industri & Skema Perdagangan Karbon"
2
Qualified Certified Risk Officer - Certified in Enterprise Risk Governance Webinar “Calculation of Industrial Carbon Emissions & Carbon Trading Scheme”
1
Qualified Certified Risk Officer - Certified in Enterprise Risk Governance
WEBINAR OJK - PELUANG DAN TANTANGAN OPEN FINANCE DI INDONESIA
2
Qualified Risk Management Professional - Enterprise Risk Management Certified Professional OJK WEBINAR - OPPORTUNITIES AND CHALLENGES OF OPEN FINANCE IN INDONESIA
1
Qualified Risk Management Professional - Enterprise Risk Management Certified Professional
Webinar OJK - Strategi Pemasaran Digital di Era Digital
1
Seminar International The Fed's Interest and Enhancing Market Share through Technologies Transformation OJK Webinar - Digital Marketing Strategy in the Digital Age
1
International Seminar The Fed’s Interest and Enhancing Market Share through Technologies Transformation
Workshop Collection (Executive Direction) 56
Seminar Nasional Bertumbuh dalam Pengaturan UU P2SK
3 Workshop Leadership 103
National Seminar Growing in the Regulation of the P2SK Law
Seminar Nasional Tantangan Pembiayaan Tahun 2024 WOW Brand Seminar - Marketing : Branding to Gen Z
6 3
National Seminar on Financing Challenges in 2024 WOW Brand Seminar - Marketing: Branding to Gen Z
Sertifikasi Ahli Pembiayaan Workshop Mastering Financial Analysis 2
1
Financing Expert Certification
Kick Off - Berjuang untuk Terus Tumbuh Bersama
432
Sertifikasi Dasar Manajerial Kick Off - Striving to Grow Together
200
Basic Managerial Certification
Keeping Employee Engagement with Employee Activity 665
Sertifikasi Manajemen Risiko
1 Gathering for Teamwork Improvement 1720
Risk Management Certification
Sertifikasi Profesi Penagihan Spiritual Motivation Training 1425
1344
Billing Professional Certification
Reward For Performance 6000
52 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 53
Page 28
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Jumlah karyawan yang telah menerima pelatihan berjumlah The number of employees who have received training amounted system/WBS). Sistem pelaporan ini berfungsi sebagai sarana This system acts as a preventive measure and disclosure
19.827 peserta (mencakup karyawan kantor pusat dan kantor to 19.827 participants (including employees from the head office dalam pencegahan, pengungkapan pelanggaran atau mechanism for violations or fraudulent acts within the
pelayanan) dengan dana yang diinvestasikan sebesar and service points), with an investment of Rp14.938.354.589 tindak kecurangan dalam Perseroan. Pelaporan pelanggaran Company. Violation reports are presented to the Directors
Rp14.938.354.589 Sebagai perbandingan, pada tahun allocated for the training programs. In comparison, in the disampaikan kepada Direksi dan Dewan Komisaris setiap and Board of Commissioners annually.
sebelumnya, terdapat 5.067 peserta pelatihan dengan total previous year, there were 5,067 training participants with a tahunnya.
Rp5.966.734.130 yang diinvestasikan untuk mengadakan total of Rp5.966.734.130 invested in organizing these training
program pelatihan tersebut. programs. Tindak lanjut dari laporan yang masuk akan diverifikasi Follow-up on incoming reports involves verifying related
berdasarkan bukti terkait. Apabila benar terjadi pelanggaran, evidence. Should a violation be confirmed, appropriate
ASPEK MASYARAKAT SOCIETY ASPECT maka terlapor akan diberikan sanksi sesuai dengan beratnya sanctions are applied based on its severity. The Company is
pelanggaran. Perseroan berkomitmen untuk menindaklanjuti committed to handling complaints judiciously in compliance
Dampak Operasi dan Produk [F.23, F. 28] Impact of Operation and Products [F.23, F. 28] pengaduan dengan bijak sesuai dengan peraturan yang with relevant regulations.
Perseroan memiliki produk pembiayaan multiguna yang sangat The Company offers multipurpose financing products that are berlaku.
bermanfaat untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Produk- highly beneficial in helping the people to meet their needs.
produk pembiayaan konsumen, khususnya pembiayaan Consumer financing, particularly for motor vehicles (two Sepanjang tahun 2024, Perseroan telah menerima pengaduan Throughout 2024, the Company has received complaints in the
kendaraan bermotor (roda dua), multiguna, dan elektronik & wheelers), multipurpose needs, and electronics & furniture have dalam bentuk kritik dan saran yang berasal dari pihak eksternal form of criticism and suggestions from external and internal
furnitur memiliki dampak positif untuk membantu meningkatkan a positive impact in helping to improve the living standards maupun internal. Setiap pengaduan yang masuk telah parties. Each incoming complaint has been handled properly
taraf hidup mereka. Konsumen memiliki kebebasan untuk of consumers. They have the freedom to apply for financing ditangani dengan baik sesuai dengan prosedur yang berlaku. in accordance with applicable procedures.
mengajukan pembiayaan melalui aplikasi Mantis, namun through the Mantis application, but the presence of service
kehadiran kantor pelayanan di berbagai wilayah Indonesia points across the regions of Indonesia also provides a positive Kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan [F.25] Social and Environmental Responsibility Activities [F.25]
juga memberikan dampak positif untuk membantu masyarakat impact as the Company assisted the people in applying for Penyelenggaraan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Implementing Social and Environmental Responsibility (TJSL)
mengajukan pembiayaan atau mendapatkan pelayanan financing or accessing other services. (TJSL) melalui Program Tanggung Jawab Sosial Perseroan through the Corporate Social Responsibility (CSR) Program
lainnya. (CSR) merupakan langkah nyata Perseroan untuk memenuhi is a concrete step for the Company to fulfil its obligations to
tanggung jawabnya terhadap masyarakat. Bagi Perseroan, TJSL society. For the Company, TJSL represents a commitment to
Selain melalui produk pembiayaan yang bermanfaat, Perseroan In addition to offering beneficial financing products, the adalah komitmen untuk berperan serta dalam pembangunan participating in sustainable economic development aimed
juga memiliki berbagai program tanggung jawab sosial dan Company also conducted various social and environmental ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan at improving the quality of life and fostering a beneficial
lingkungan (TJSL) yang ditujukan bagi masyarakat sekitar area responsibility (TJSL) programs aimed at communities around dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi Perseroan sendiri, environment for the Company itself, the local community,
operasional, terutama mereka yang membutuhkan. Tentunya its operational areas, especially those in need. These programs komunitas setempat, maupun masyarakat pada umumnya. and society at large.
program-program ini semakin memperkuat dampak positif further strengthen the positive impact of the Company’s
dari kehadiran Perseroan. presence. Selain pemenuhan tanggung jawab terhadap masyarakat, In addition to meeting responsibilities towards the community,
sekaligus upaya nyata pelibatan masyarakat, pelaksanaan the implementation of the CSR program signifies the Company’s
Pengaduan Masyarakat [F.24] Community Complaint [F.24] program CSR merupakan dukungan Perseroan terhadap 17 genuine efforts to engage with and support the community,
Perseroan menyediakan sarana pengaduan bagi pemangku The Company prepares a complaint facility for stakeholders to Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) atau Sustainable while also aligning with the government’s intensified focus on
kepentingan untuk melaporkan setiap aktivitas operasional report any operational activities that are perceived to disrupt Development Goals (SDGs) yang saat ini sedang digencarkan the 17 Sustainable Development Goals (SDGs). Information
Perseroan yang dianggap telah mengganggu kehidupan community life and the surrounding environment. Stakeholders pemerintah. Pelaksanaan program TJSL yang telah dilakukan regarding CSR programs which the Company have conducted
masyarakat dan lingkungan sekitar. Pemangku kepentingan have the opportunity to report directly concerning negative Perseroan pada tahun 2024 adalah sebagai berikut: in 2024 is as follows:
memiliki kesempatan untuk melaporkan langsung terkait impacts caused by the Company.
dampak negatif yang ditimbulkan oleh Perseroan.
Pelaksanaan Program TJSL Tahun 2024
Implementation of CSR Program in 2024
Perseroan memberikan sanksi yang tegas atas pelanggaran To ensure accountability, the Company prepares strict
yang terbukti sehingga dapat memberikan efek jera bagi sanctions for proven violations, aiming to deter perpetrators
Januari 1. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) bagi 100 pengusaha muda di kota Padang, Sumatera Barat
pelaku pelanggaran maupun pihak lain yang memiliki niat and others with similar intentions from committing violations. January • Business Coaching & Consulting
melakukan pelanggaran, dan akan menindaklanjuti setiap Every report or complaint from customers is diligently followed • Business Mentoring
laporan atau keluhan dari pelanggan dengan sebaik-baiknya up in accordance with applicable regulations. 2. FILTER (Financial Literacy Program) untuk 300 siswa-siswi SMA dan SMK di Kota Padang dan Kota Bandar Lampung
• Final Campaign Competition
sesuai peraturan yang berlaku.
1. Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) for 100 young entrepreneurs in Padang City, West Sumatra
• Business Coaching & Consulting
Pelaporan dapat dilakukan melalui nomor SMS pengaduan Reporting can be made via the SMS complaint number at
• Business Mentoring
di nomor 0812-29-700-700, yang juga merupakan saluran 0812-29- 700-700, which also serves as the channel for the 2. FILTER (Financial Literacy Program) for 300 high school and vocational school students in Padang City and Bandar
pengaduan sistem pelaporan pelanggaran (whistleblowing violation reporting system (whistleblowing system/WBS). Lampung City.
• Final Campaign Competition
54 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 55
Page 29
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Pelaksanaan Program TJSL Tahun 2024 Dalam menerapkan komitmen tersebut, Perseroan senantiasa To fulfill this commitment, the Company continually develops
Implementation of CSR Program in 2024 mengembangkan kebijakan dan prosedur untuk memastikan policies and procedures to ensure that all customers receive
bahwa semua nasabah mendapat perlakuan yang sama. equitable treatment. The Company ensures that employees
Februari Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) bagi 100 pengusaha muda di kota Padang, Sumatera Barat. Perseroan senantiasa memastikan bahwa karyawan telah are trained and understand the importance of equality and
February • Business Appreciation & Exhibition. dilatih dan memahami pentingnya kesetaraan dan non- non-discrimination in serving customers.
Digital Entrepreneur Empowerment Program (DEEP) for 100 young entrepreneurs in the Padang City, West Sumatra.
diskriminasi dalam memberikan layanan kepada konsumen.
• Business Appreciation & Exhibition.
Inovasi Pengembangan Produk Keberlanjutan [F.26] Innovation on Sustainable Product Development [F.26]
Sebagai lembaga jasa keuangan, Perseroan terus berinovasi As a financial services institution, the Company continues
dalam pengembangan produk pembiayaan dan meningkatkan to innovate in the development of financing products and
Juli • Sharing UMKM di event Mandala Perhelatan Rakyat bagi 40 orang di kota Gowa dan Bukittinggi.
July • Sharing peningkatan produktivitas melalui keagenan perusahaan pembiayaan di event Mandala Perhelatan Rakyat untuk kualitas pelayanan dengan mengadopsi perkembangan improve service quality by adopting current technological
40 orang di kota Gowa & Bukittinggi. teknologi saat ini. Perseroan juga terus memperhatikan advancements. The Company also keeps a close eye on
• MSME sharing at the Mandala Perhelatan Rakyat event for 40 people in Gowa and Bukittingi city. perkembangan masyarakat dan mengeksplorasi berbagai societal trends and explores the various needs that people
• Sharing on productivity improvement through financing company agency at Mandala Perhelatan Rakyat event for 40 kebutuhan yang mereka perlukan saat ini – akses pembiayaan have today — specifically, easy, fast, and convenient access
people in Gowa & Bukittinggi city.
yang mudah, cepat, dan nyaman. to financing.
Agustus • Sharing UMKM di event Mandala Perhelatan Rakyat bagi 40 orang di kota Banjarmasin dan Palu. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya pada pembahasan As previously mentioned in the section on “Products, Services,
August • Sharing peningkatan produktivitas melalui keagenan perusahaan pembiayaan di event Mandala Perhelatan Rakyat untuk mengenai “Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang and Current Business Activities,” Mandala Finance’s financing
40 orang di kota Banjarmasin dan Palu.
Dijalankan”, produk-produk pembiayaan Mandala Finance products focus on consumer financing, particularly for motor
• MSME sharing at the Mandala Perhelatan Rakyat event for 40 people in Banjarmasin and Palu city. berfokus pada usaha pembiayaan konsumen, khususnya vehicles (two wheelers), multipurpose needs, and electronics
• Sharing on productivity improvement through the agency of finance companies at the Mandala Perhelatan Rakyat event
for 40 people in Banjarmasin and Palu city.
pembiayaan kendaraan bermotor (roda dua), multiguna, dan & furniture. In 2024, the Company’s innovation in product
elektronik & furnitur. Pada tahun 2024, inovasi pengembangan development was focused on two-wheeled vehicle financing,
produk pembiayaan Perseroan difokuskan kepada Pembiayaan multipurpose financing, four-wheeled vehicle financing, electric
Produk kendaraan bermotor (roda dua), multiguna, kendaraan vehicle financing, and MSME financing.
September • Sharing UMKM di event Mandala Perhelatan Rakyat bagi 20 orang di kota Sukabumi. Roda 4 (empat), kendaraan listrik, dan juga pembiayaan UMKM.
September • Sharing peningkatan produktivitas melalui keagenan perusahaan pembiayaan di event Mandala Perhelatan Rakyat
untuk 20 orang di kota Sukabumi.
Keamanan Produk Product Safety
• MSME sharing at the Mandala Perhelatan Rakyat event for 20 people in Sukabumi city.
• Sharing on increasing productivity through the agency of finance companies at the Mandala Perhelatan Rakyat event Perseroan senantiasa memastikan setiap produk pembiayaan The Company consistently ensures that every financing product
for 20 people in Sukabumi city. telah memiliki landasan hukum, sesuai dengan peraturan is legally sound, compliant with relevant laws and regulations,
dan perundang-undangan yang berlaku, dan mendapatkan and approved by the Financial Services Authority (FSA) to
persetujuan OJK sehingga terjamin keamanannya bagi guarantee customer security. The Risk Management Division of
Secara total, besaran dana yang telah dikeluarkan Perseroan In total, the amount of fund used by the Company to conduct konsumen. Divisi Manajemen Risiko Perseroan senantiasa the company continuously conducts risk mitigation analyses
untuk melaksanakan program CSR pada tahun 2024 berjumlah those CSR programs in 2024 reached Rp726 million. As a melakukan analisis mitigasi risiko yang ditimbulkan dari produk related to the financing products offered. [F.27]
Rp726 juta. Sebagai perbandingan, dana CSR yang telah comparison, the CSR funds the Company had used in 2023 pembiayaan Perseroan. [F.27]
dikeluarkan pada tahun 2023 berjumlah Rp3.918 juta. amounted to Rp3,918 million.
Perseroan berupaya menekan risiko kerugian seminimal Efforts have been made to minimize the risk of loss associated
TANGGUNG JAWAB PENGEMBANGAN RESPONSIBILITIES ON SUSTAINABILITY mungkin atas produk serta jasa yang ditawarkan dengan with the products and services by educating customers about
PRODUK KEBERLANJUTAN PRODUCT DEVELOPMENT mengedukasi nasabah mengenai hak dan kewajiban yang their rights and obligations before applying for financing. This
perlu diperhatikan sebelum mengajukan pembiayaan. Dengan approach ensures that customers make informed decisions
Komitmen untuk Memberikan Layanan yang Setara Kepada Commitment to Serve Consumers Equally [F.17] demikian, para nasabah yang sudah memutuskan untuk and willingly accept all obligations associated with the
Konsumen [F.17] mengajukan pinjaman telah memahami semua risiko dan financing. Each financing agreement is executed through a
Mandala Finance memperlakukan semua konsumen dengan Mandala Finance treats all customers equally; ensuring melakukannya secara sadar tanpa paksaan serta bersedia valid contract in accordance with Indonesian law. [F.28]
setara; memastikan mereka mendapatkan hak yang sama, they receive the same rights without any discrimination, in mematuhi semua kewajiban. Setiap perjanjian pembiayaan
tanpa adanya diskriminasi, sesuai kontrak yang telah accordance with the agreed contract. Product information telah dilakukan melalui kontrak yang berlaku sesuai hukum
disepakati. Informasi produk tersedia dengan jelas dan is clearly and transparently available on the Company’s di Indonesia. [F.28]
transparan di situs web resmi Perseroan, dan para tenaga official website, and sales personnel provide the best service
penjual melayani konsumen dengan memberikan pelayanan to customers and always responsive.
terbaik dan senantiasa responsif.
56 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 57
Page 30
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Lembar Umpan Balik [G.2]
Feedback Form [G.2]
Seluruh produk pembiayaan Perseroan berada dalam All of the Company’s financing products are subject to Laporan Keberlanjutan Perseroan memberikan gambaran The Company’s Sustainability Report provides the stakeholders
pengawasan regulator. Pada tahun 2024, tidak ada produk regulatory oversight. In 2024, none of the Company’s financing kinerja keberlanjutan dari aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan with information about the sustainability performance in the
pembiayaan Perseroan yang mendapatkan pengaduan hingga products received complaints or faced any issues. [F.29] bagi pemangku kepentingan sepanjang tahun 2024. Sebagai economic, social, and environmental aspects throughout 2024.
kemudian ditarik kembali. [F.29] upaaya untuk terus meningkatkan kualitas pelaporan To continue improving the quality of the sustainability reporting,
keberlanjutan, kami mengharapkan masukan, saran, dan kritik we expect inputs, suggestions, and constructive criticism from
Survei Kepuasan Pelanggan [F.30] Customer Satisfaction Survey (F.30] dari pembaca. the readers.
Kepuasan nasabah merupakan salah satu harapan Mandala Customer satisfaction is one of the key goals of Mandala
Finance sebagai perusahaan pembiayaan. Perseroan Finance as a financing company. The Company is committed Pertanyaan Setuju Tidak Setuju
berkomitmen untuk menyediakan produk dan layanan to providing products and services that meet the expectations Questions Agree Disagree
sesuai dengan harapan konsumen dan seluruh pemangku of its customers and all stakeholders. Laporan ini telah memberikan informasi yang bermanfaat mengenai kinerja ekonomi, sosial,
kepentingan. dan lingkungan Perseroan.
This report offers valuable insights into the Company’s economic, social, and environmental
performance.
Perseroan telah menyediakan sarana bagi konsumen untuk The Company has established channels for customers to
Data dan informasi yang diungkapkan mudah dipahami, lengkap, transparan, dan berimbang.
menyampaikan masukan atau pendapat atas setiap produk provide feedback or express opinions about its products
The disclosed data and information are easily understandable, comprehensive, transparent,
dan layanan melalui kontak resmi Perseroan, salah satunya and services, including through the official complaint SMS and well-balanced.
melalui nomor SMS pengaduan di nomor 0812-29-700-700. number 0812-29-700-700. Any reports received will be promptly Data dan informasi yang disajikan berguna dalam pengambilan keputusan.
Laporan yang diterima akan diproses sesegera mungkin melalui processed through an internal investigation to identify the The presented data and information are instrumental in decision-making processes.
investigasi internal guna mencari sumber permasalahan dan source of the issue and find a resolution to the complaint. Laporan ini menarik dan mudah dibaca.
mendapatkan solusi penyelesaian pengaduan. This report is engaging and easy to read.
Catatan | Notes:
Pada tahun 2024, Perseroan tidak menerima laporan yang In 2024, the Company did not receive any reports that
Mohon berikan tanda centang ( ) pada kolom “Setuju” atau “Tidak Setuju” pada masing-masing pertanyaan.
berpengaruh signifikan bagi keberlangsungan operasional. significantly impacted its operations. This indicates a high Please answer each question using the ticker symbol ( ) on either column – “Agree” or “Disagree”.
Hal ini sekaligus menunjukkan kepuasan pelanggan pada level of customer satisfaction with the products and services
produk dan jasa yang ditawarkan Perseroan. offered by the Company. Mohon berikan nilai mengenai aspek yang terdapat dalam laporan ini (nilai 1 = sangat penting, 2 = penting, 3 = tidak penting, 4 = sangat tidak
penting).
Please rate the importance of the aspects covered in this report as follows: (grade 1 = most important, 2 = important, 3 = unimportant, 4 =
very unimportant).
Strategi Keberlanjutan Efisiensi Energi
[ ] [ ]
Sustainability Strategy Energy Efficiency
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Penggunaan Air
[ ] [ ]
Sustainable Performance Overview Water Usage
Tata Kelola Keberlanjutan Ketenagakerjaan
[ ] [ ]
Sustainable Governance Employment
Kinerja Ekonomi Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
[ ] [ ]
Economic Performance Socio and Environmental Responsibility
Material Ramah Lingkungan Tanggung Jawab Produk
[ ] [ ]
Environmentally-Friendly Materials Product Responsibility
Penggunaan Energi
[ ]
Energy Usage
Mohon berikan komentar/saran/usulan bagi Laporan Keberlanjutan ini.
Please provide comments/suggestions/suggestions for this Sustainability Report.
Nama | Name: ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Pekerjaan | Occupation: . ....................................................................................................................................................................................................................................................................................
Institusi/Perusahaan | Institution/Company: . .....................................................................................................................................................................................................................................
Kontak (telepon, surel) | Contact (phone, email): . ..........................................................................................................................................................................................................................
58 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 59
Page 31
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas
Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 [G.4]
Disclosure List According to Financial Services Authority Regulation Number
51/POJK.03/2017 [G.4]
Kategori Pemangku Kepentingan
Stakeholders Category
Indikator Penjelasan Halaman
Indicator Description Page
Pemegang Saham
[ ] Strategi Keberlanjutan
Shareholders
Sustainability Strategy
Karyawan
[ ] Penjelasan Strategi Keberlanjutan
Employees A.1 5
Explanation on Sustainability Strategy
Pemberi Kerja
[ ] Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Employer
Sustainability Performance Highlights
Mitra Kerja
[ ] Ikhtisar Kinerja Ekonomi
Business Partners B.1 8
Economic Performance Highlights
Kreditur
[ ] Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup
Creditor B.2 9
Environmental Performance Highlights
Masyarakat
[ ] Ikhtisar Kinerja Sosial
Public B.3 9
Social Performance Highlights
Pengatur Regulasi
[ ] Profil Perusahaan
Regulator
Company Profile
Media/Press
[ ] Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
Media Outlet C.1 15
Vision, Mission, and Value of Sustainability
Lainnya, ..................
[ ] Alamat Perusahaan
Others, .................. C.2 12
Company’s Address
Catatan | Notes: Skala Perusahaan
Mohon berikan tanda centang ( ) pada kolom sebelah kiri untuk salah satu pilihan jawaban atau tulis jawaban Anda pada baris “Lainnya”. C.3 17-19
Scale Enterprises
Please use the ticker symbol ( ) for any answer that best represents yourself, or write the answer in the ‘Others’ row.
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4 20
Products, Services and Business Activities
Saran dan tanggapan yang Anda berikan atas informasi yang disajikan dalam laporan ini mohon dikirimkan kepada: Keanggotaan Pada Asosiasi
Please send your suggestions and responses regarding the information presented in this report to the following address: C.5 21
Member of Association
PT Mandala MultiFinance Tbk Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan
C.6 21
Gedung Mandala Finance Significant Changes
Jl. Menteng Raya No. 24 A-B Jakarta Pusat 10340, Indonesia
Penjelasan Direksi
Telepon | Phone : (+62 21) 2925 9955 Directors Statement
Faks. | Facs. : (+62 21) 2925 9950
Surel | Email : www.mandalafinance.com Penjelasan Direksi
D.1 24-28
Situs Web | Website : corsec@mandalafinance.com Directors Statement
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Penanggungjawab Penerapan Keuangan berkelanjutan
E.1 33-35
Management of Sustainable Finance Implementation
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan berkelanjutan
E.2 36
Competency Development on Sustainable Finance
Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan berkelanjutan
E.3 36-38
Risk Assessment for Sustainable Finance Implementation
Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan
E.4 39
Stakeholder Engagement
Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan berkelanjutan
E.5 40
Challenges of Sustainable Financial Implementation
60 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 61
Page 32
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Indikator Penjelasan Halaman Indikator Penjelasan Halaman
Indicator Description Page Indicator Description Page
Kinerja Keberlanjutan Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13 N/A
Sustainability Performance The Amount of Waste and Effluent Generated by Type
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.1 44 F.14 N/A
Building a Culture of Sustainability Waste and Effluent Management Mechanism
Kinerja Ekonomi Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
F.15 N/A
Economic Performance Spill that Occurred (if any)
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16 N/A
F.2 Comparison of Performance Targets and Production, Portfolios, Financial Targets, or Investment, Revenue and Profit 45 The Number and Material Environmental Complaints Received and Resolved
and Loss
Kinerja Sosial
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada Instrumen Keuangan atau Social Performance
Proyek yang Sejalan
F.3 45-46 Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/ atau Jasa yang Setara
Comparison of Performance Targets and Production, Portfolios, Financial Targets, or Investment on Financial Instruments
or Projects in Line with Sustainable Finance Implementation F.17 kepada Konsumen 56-57
The Company’s Commitment to Deliver Products and/or Services Equivalent to the Consumer
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspects
Umum
General Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18 49
Equality of Employment Opportunities
Biaya Lingkungan Hidup
F.4 47 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
Environmental Costs F.19 50
Child Labor and Forced Labor
Aspek Material
Material Aspects Upah Minimum Regional
F.20 50
The Minimum Wage
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
F.5 48 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
The Use of Environmentally Friendly Materials F.21 51
Decent and Safe Work Environment
Aspek Energi
Energy Aspects Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22 51
Training and Competency Development for Employees
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6 47 Aspek Masyarakat
The Number and the Intensity of Energy Use
Community Aspects
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
F.7 47 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
The Efforts and Achievements of Energy Efficiency Including the Use of Renewable Energy Sources F.23 54
Operational Impacts to Local Communities
Aspek Air
Water Aspects Pengaduan Masyarakat
F.24 54-55
Public Complaints
Penggunaan Air
F.8 48 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
Water Consumption F.25 55-56
Social and Environmental Responsibility Activities
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspects Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility on the development of Sustainable Finance products and/or services
Dampak Dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati N/A
F.9 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan berkelanjutan
The Impact of Operational Areas Near or in the Area of Conservation or Biodiversity F.26 57
Innovation and development of Sustainable Finance products and/or services
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10 N/A Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan
Biodiversity Conservation Efforts F.27 57
Customer Safety
Aspek Emisi
Emission Aspects Dampak Produk/Jasa
F.28 54
Impact of Products/Services
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya N/A
F.11 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
The Number and Intensity of Emissions Produced by Type F.29 58
The Number of Products Recalled
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12 N/A Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
The Efforts and Achievement of Emission Reductions Undertaken F.30 58
Survey of Customer Satisfaction
62 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 63
Page 33
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance 04
Indikator Penjelasan Halaman
Indicator Description Page
Lain-lain
Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika Ada)
G.1 4
Written Verification from an Independent Party, if Any
Lembar Umpan Balik
G.2 59-60
Feedback Form
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3 4
Response to Feedback from the Prior Year
Daftar Pengungkapan Sesuai POJK 51/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
Emiten dan Perusahaan Publik
G.4 61-64
List of Disclosures in accordance with POJK 51/2017 regarding the Implementation of Sustainable Finance for Financial
Service Institutions, Issuers and Public Companies
64 PT Mandala Multifinance Tbk Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report 65
Page 34
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
2024 Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan
Trusted Partner in Building
the Community Towards
a Better Life
Mitra Tepercaya Membangun
Kehidupan Masyarakat yang Lebih Baik
Kantor Pusat
PT Mandala Multifinance Tbk
Jl. Menteng Raya no. 24 A-B, Jakarta Pusat,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 10340.
Customer Service
WhatsApp : 0812 29 700 700
Email : sapa@mandalafinance.com
Telepon : (021) 2925-9955
66 PT Mandala Multifinance Tbk
Names mentioned 32 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.2 ×11
unresolved
org
PT Vidya Cipta Leasing
p.7 ×2
unresolved
org
PT Vidya Cipta Leasing Corporation
p.7 ×3
unresolved
org
Menteri Kehakiman Republik Indonesia
p.7 ×2
unresolved
org
C2-1845-HT.01.04-TH.97 tanggal 17 Maret 1997. Izin
· Company Name
p.7
unresolved
org
Menteri Keuangan Republik Indonesia
p.7
unresolved
org
Minister of Finance
p.7
unresolved
person
Joenoes Enoeng Maogiman
p.7 ×2
unresolved
org
Minister of Justice
p.7
unresolved
org
PT Vidya Cipta Leasing Corporation Syariah Nasional
p.7
unresolved
org
PT Mandala Multifinance Changes
p.7
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.7 ×4
unresolved
org
PT Vidya Cipta Leasing Corporation. Kemudian
p.8
unresolved
person
H. Asmawel Amin
p.8 ×3
unresolved
org
Pengawas Pasar Modal dan Lembaga Keuangan
p.8
unresolved
org
Bapepam-LK
p.8 ×4
unresolved
—
Mayoritas (kepemilikan di atas 5%)
p.10
unresolved
org
PT Jaya Gemasejati
p.11 ×2
unresolved
org
MUFG Bank Ltd Bank Ltd
p.11
unresolved
person
GMS
· Komisaris
p.17
unresolved
—
negosiasi
p.20
unresolved
org
Ministry of Manpower
p.25
unresolved
org
Kementerian Tenaga
p.25
unresolved
—
Institusi/Perusahaan
p.30
unresolved
—
Kontak (telepon, surel)
p.30
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.