Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 50
Page 1
Page 2
TABLE OF OVERVIEW OF
CONTENTS SUSTAINABILITY
DAFTAR ISI PERFORMANCE
IKHTISAR KINERJA
ASPEK KEBERLANJUTAN
Sustainability
Sustainability Strategy
Governance
Strategi Stakeholder
Tata Kelola Keberlanjutan
Keberlanjutan Engagement
Pelibatan
Pemangku
28 Kepentingan
Company Profile 24
Profil Perusahaan
29 Sustainability
16 Report Profile
Profil Laporan
Message from the
Board of Directors
33 Keberlanjutan
Pesan Direksi 10
Economic
38 Performance
Kinerja Ekonomi
Overview of
Sustainability 04
Performance
Ikhtisar 44 Social
Kinerja Aspek Performance
Keberlanjutan Kinerja Sosial
68
Environmental
Performance
80 Kinerja
89 Lingkungan
85
Supporting the
GRI Standards Achievement
POJK No.51/
Content Index of Sustainable
POJK/03/2017
Indeks Isi and SEOJK No. 16/ Development
Standar GRI SEOJK/04/2021 Goals (SDGs)
References Mendukung
Referensi POJK Pencapaian Tujuan
No.51 POJK/03/2017 Pembangunan
dan SEOJK No. 16 Berkelanjutan (TPB)
SEOJK/04/2021
3
Laporan Keberlanjutan 2023
Page 3
OVERVIEW OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
ECONOMIC ASPECT Volunteer Activity
Kegiatan Volunteer
ASPEK EKONOMI
Net Revenues (Billion) Operating Profit (Billion) Total Stores
Pendapatan Bersih (Miliar) Laba Usaha (Miliar) Jumlah Gerai
3,999 830
3,437 219 716
2,431 171 609
25
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
SOCIAL ASPECT
ASPEK SOSIAL
Percentage of Female Workers
Persentase Karyawan Perempuan
43% 43% 43%
57% 57% 57%
2023 2022 2021
Male | Pria Female | Perempuan
Average Training Time per Employee (Hours/Employee)
54.7
Rata-rata Waktu Pelatihan per Karyawan (Jam/Karyawan)
2021 6,733.5 1,544
Number of Number of
volunteers hours volunteers involved
Jumlah waktu Jumlah volunteers
22.3 22.7 volunteers yang terlibat
2023 2022
4 5
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 4
OVERVIEW OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
Book for the Future
10,000
Books donated to Yayasan
Sahabat Anak and ISCO
Foundation
Donasi buku untuk
Yayasan Sahabat Anak
dan Yayasan ISCO
The Learning Farm
120
Provoded non-technical
and soft skill training to
120 participants
Menyediakan pelatihan
non-technical dan soft
skill untuk 120 peserta
Starbucks
Goes to School
448
448 MBA Employees
conducted mini workshop
for 1,500 vocational and high
school students
448 Karyawan MBA
melaksanakan mini workshop
3,180 untuk 1.500 pelajar Sekolah
Menengah Kejuruan
Food donation (Packets)
Donasi makanan (Paket)
Supporting Jambore
Sahabat Anak
>400
10,311 The Company supported Yayasan
Sahabat Anak Event, participated by
Beverages donation (Packets) >400 children
Donasi minuman (Paket)
Perusahaan mendukung kegiatan
Yayasan Sahabat Anak, dengan
jumlah peserta lebih dari 400 anak
6 7
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 5
OVERVIEW OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE
IKHTISAR KINERJA ASPEK KEBERLANJUTAN
48,000
ENVIRONMENTAL ASPECT MBA once again donated 48,000
Coffee Seedlings for farmers
ASPEK LINGKUNGAN in Indragiri Village, Rancabali
District, Bandung Regency on
October 12, 2023.
Electricity and Emissions MBA kembali menyumbangkan
Listrik dan Emisi 48.000 Bibit Kopi untuk petani
Note | Keterangan di Desa Indragiri, Kecamatan
The increasing total
Energy Intensity of Stores (KWh/m2) Total emissions (CO2 Tons) of emissions in 2023 Rancabali, Kabupaten Bandung
Intensitas Energi Gerai (KWh/m2) Jumlah emisi (Ton CO2) is due to the opening pada tanggal 12 Oktober 2023.
of new stores and all
outlets have been
449.3 406.7 84,347.7 operating normally
404.01 post-COVID-19
pandemic
66,812.18
51,648.91 Peningkatan jumlah
emisi pada tahun
2023 diakibatkan oleh
pembukaan gerai
baru dan seluruh
gerai telah beroperasi
normal pascapandemi
2023 2022 2021 2023 2022 2021 COVID-19
Construction of the 16th Aqua
Tower at SDN Panundaan, Ciwidey,
Single Use Plastic Reduction Initiatives
Bandung.
Inisiatif Pengurangan Plastik Sekali Pakai
Pembangunan Menara Air ke
16 di SDN Panundaan, Ciwidey,
Biodegradable Plastic Bag Biodegradable Plastic Bags Plastic Bag Bandung.
48,400 36,600 58,000
Pieces Pieces Pieces
Lembar Lembar Lembar
Spun Bonded Spun Spun
Bag Bonded Bag Bonded Bag
4,632,250 5,611,800 6,676,530
Pieces Pieces Pieces
Lembar Lembar Lembar
2023 2022 2021
99.7% 99.8% 99.8%
non-plastic non-plastic non-plastic
bags. bags. bags.
Starbucks Adhyaksa - The first
Starbucks store in Indonesia to
receive the first Greener Store
Paper Bag Paper Bag Paper Bag certification from Starbucks Global.
11,077,950 12,078,810 17,910,235
Pieces Pieces Pieces Starbucks Adhyaksa – Gerai
Lembar Lembar Lembar Starbucks di Indonesia pertama yang
mendapatkan sertifikasi Greener Store
pertama dari Starbucks Global.
Greener Nusantara Program
Program Greener Nusantara
Programs
2023 2022 2021
Program
The use of paper straws in place of plastic straws* AWARDS AND
37,300,000 29,700,000 22,600,000
Penggunaan sedotan kertas untuk menggantikan sedotan plastik* APPRECIATION
The use of wooden stirrer in place of plastic stirrer PENGHARGAAN
381,000 184,000 125,000 DAN APRESIASI
Penggunaan wooden stirrer untuk menggantikan plastic stirrer
The use of glass bottles in place of plastic bottles
1,400,000 1,300,000 730,000
Penggunaan botol kaca untuk menggantikan botol plastik
The use of recycled Polyethylene Terephthalate (rPET) glasses
35,300,000 28,700,000 23,500,000
Penggunaan gelas recycled Polyethylene Terephthalate (rPET)
The use of tissues from recycle based material
75,400,000 63,100,000 37,500,000
Penggunaan tisu dari recycle based material LPPOM MUI Halal
Awards:
* All paper straws are Forest Stewardship Council certified | Semua sedotan plastik tersertifikasi Forest Stewardship Council
Starbucks – Longlife Achievement for Subway – Best Newcomer
Food Service & Beverage – Category Food Service
8 9
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 6
MESSAGE FROM THE BOARD OF DIRECTORS
PESAN DIREKSI
MESSAGE FROM
THE BOARD OF Respected Stakeholders, Pemangku Kepentingan yang Kami Hormati,
DIRECTORS We are grateful for being able to overcome
challenges throughout the year 2023. After the
Kami bersyukur telah mampu melewati tantangan
sepanjang tahun 2023. Setelah melewati pandemi
COVID-19 pandemic ended, economic activities COVID-19, aktivitas perekonomian dan belanja di
PESAN DIREKSI
[2-11, 2-12, 2-14, 2-22]
and domestic spending in Indonesia began Indonesia mulai pulih dan membaik. Akan tetapi,
to recover and improve. However, the rising ketegangan geopolitik yang meningkat pada
geopolitical tension in November has made bulan November membuat beberapa brand di
several brands in Indonesia, impacted Indonesia, terkena boikot. Meskipun demikian,
by boycotting. Despite that, PT Map Boga Komitmen PT Map Boga Adiperkasa Tbk (MBA)
Adiperkasa Tbk (MBA) commitment to untuk berkontribusi terhadap keberlanjutan tetap
sustainability remain steadfast. MBA believes konsisten. MBA percaya bahwa prinsip keberlanjutan
that sustainability principles are the key to adalah kunci untuk membangun masa depan
building a better future. yang lebih baik.
Backed by our strong nine month performance, Didukung kinerja fundamental sembilan bulan
MBA was still able to achieve positive full year yang kuat, MBA tetap mampu mencatat hasil positif
result in 2023. Net revenues grew by 16.4% to untuk kinerja sepanjang tahun 2023. Pendapatan
Rp3,999 billion from Rp3,473 billion, while bersih bertumbuh sebesar 16,4% menjadi
operation income remained positive at Rp171 Rp3.999 miliar dari Rp3.473 miliar, sementara
billion. EBITDA grew to Rp751.8 billion from laba usaha tercatat Rp171 miliar. EBITDA tumbuh
Rp729.3 billion and net profit was recorded at menjadi Rp751,8 miliar dari Rp729,3 miliar dan
Rp105 billion. laba bersih tercatat Rp105 miliar.
MBA expanded our stores roll out in new cities, MBA melaksanakan pembukaan gerai di kota-kota
such as Palangka Raya, Pematang Siantar, baru seperti Palangka Raya, Pematang Siantar,
Batang, Sumedang, Padang, Gowa, and Dumai. Batang, Sumedang, Padang, Gowa, dan Dumai.
At the beginning of 2023, MBA was offering its Pada awal tahun 2023, MBA hadir di 42 kota di
services in 42 cities across Indonesia. With this Indonesia. Dengan ekspansi ini, kami berhasil
expansion, we have successfully entered 16 new menjangkau 16 kota baru, sehingga pada akhir
cities, thus ending the year by being present in tahun MBA hadir di 58 kota. Perusahaan yakin
58 cities. MBA is confident in the great potential akan potensi yang dimiliki kota-kota tersebut,
these cities hold due to the increasing economic karena kondisi ekonomi di Indonesia juga semakin
potential in Indonesia. menguat.
ACTIONS TO BUILD A SUSTAINABLE AKSI UNTUK MEMBANGUN MASA DEPAN
FUTURE YANG BERKELANJUTAN
For us, a sustainable business approach is an Bagi kami, bisnis yang berkelanjutan merupakan
Anthony Cottan sebuah proses yang tidak ada hentinya. Dalam
ongoing process. Throughout its journey, MBA
President Director has always prioritized the integration of and perjalanannya, MBA selalu mengedepankan
Direktur Utama integrasi aspek dan tata kelola perusahaan yang
good corporate governance (GCG), social, and
environmental responsibility. This commitment baik (GCG), sosial, dan lingkungan. Komitmen
is deeply ingrained in all personnel, from the tersebut tertanam kuat dalam diri seluruh insan
highest echelons to all levels of the organization. MBA, dari jajaran tertinggi hingga seluruh tingkatan
The sustainable business approach is our organisasi. Bisnis yang berkelanjutan merupakan
commitment, manifested through various internal komitmen kami yang diwujudkan melalui berbagai
and external initiatives. inisiatif internal maupun eksternal.
10 11
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 7
MESSAGE FROM THE BOARD OF DIRECTORS
PESAN DIREKSI
The Company continued the implementation Perusahaan melanjutkan penerapan GCG dengan providing plant-based menus, and partnering yang kami jalankan antara lain mengurangi
of the GCG by enhancing our dedication to meningkatkan dedikasi kami terhadap kegiatan with responsible brand principals. We also pemakaian plastik, menyediakan menu plant-
transparent and responsible business conduct. bisnis yang transparan dan bertanggung jawab. donated 48,000 coffee seedlings to farmers in based, dan bekerja sama dengan brand
The Company complies with all relevant Perusahaan mematuhi seluruh peraturan dan Indragiri Village, Rancabali Sub-district, Bandung principals yang bertanggung jawab. Kami
rules and did not obtain any fine or litigation tidak menerima sanksi atau tuntutan hukum Regency. In addition, this year we built one water pun turut mendonasikan 48.000 bibit kopi
throughout the year. GCG implementation apa pun sepanjang tahun. Penerapan GCG akan tower at SDN Panundaan, Bandung to improve kepada petani di Desa Indragiri, Kecamatan
will foster accountability and trust among all menumbuhkan akuntabilitas dan kepercayaan access to clean water. This is the 16th tower that Rancabali, Kabupaten Bandung. Selain itu, kami
stakeholders, enabling us to perform efficiently. dari seluruh pemangku kepentingan sehingga we have built since the start of our partnership membangun satu menara air di SDN Panundaan,
memungkinkan kami untuk bekerja secara efisien. with Planet Water Foundation since 2011. Kabupaten Bandung untuk meningkatkan akses
masyarakat terhadap air bersih. Kami telah
MBA is committed to implement good and MBA berkomitmen untuk menerapkan praktik membangun 16 menara air sejak bermitra
fair labor practices, respect equality, and ketenagakerjaan yang baik, menjunjung tinggi dengan Yayasan Planet Water sejak 2011.
uphold human rights. The Company ensures kesetaraan dan Hak Asasi Manusia. Perusahaan
compliance with all applicable labor regulations, memastikan kepatuhan terhadap peraturan The Board of Directors express our gratitude to Direksi mengucapkan terima kasih kepada
including providing a safe, comfortable, and ketenagakerjaan yang berlaku, termasuk dalam the Board of Commissioners for their advice and Dewan Komisaris atas nasihat dan arahan yang
decent working environment for all employees. In menyediakan lingkungan kerja yang aman, nyaman, guidance. The Company also appreciates to all senantiasa diberikan. Perusahaan juga
addition, we provide employees with abundant dan layak bagi seluruh karyawan. Selanjutnya, our employees for their hard work, dedication, menyampaikan penghargaan kepada seluruh
training opportunities to improve their skills kami memberikan pelatihan berkualitas kepada and team spirit, as well as stakeholders who karyawan atas kerja keras, dedikasi, dan semangat
and achieve full potential. In 2023, the average karyawan kami untuk meningkatkan kompetensi have supported the Company throughout this kebersamaannya serta para pemangku
training hours was 22.3 hours/employee. dan mencapai potensi terbaiknya. Pada tahun year. We believe that through implementing kepentingan yang telah mendukung Perusahaan
2023, rata-rata waktu pelatihan karyawan adalah environment, social and government aspect sepanjang tahun ini. Melalui implementasi aspek
22,3 jam/karyawan. across all business activities, the Company lingkungan, sosial, dan tata kelola dalam kegiatan
can create sustainable positive impacts in the bisnis, MBA akan mampu menciptakan dampak
MBA total employees was 8,164 employees by Jumlah karyawan MBA pada akhir tahun 2023 long run. positif yang berkelanjutan dalam jangka panjang.
end 2023, which consisted of 57% males and adalah 8.164 orang, terdiri dari 57% pria dan
43% females. We ensured that all employees 43% perempuan. Kami memastikan bahwa
receive wages in accordance with regulatory seluruh karyawan menerima remunerasi sesuai
requirements. Furthermore, we made sure dengan ketentuan regulasi. Selain itu, kami juga
that there were no underage employees and memastikan tidak ada karyawan di bawah umur Sincerely Yours,
no forced labor in the Company’s operational dan kegiatan kerja paksa pada seluruh ruang Hormat kami,
areas. lingkup Perusahaan.
Throughout the year MBA implemented Sepanjang tahun, MBA telah melaksanakan
community development programs on an inisiatif-inisiatif sosial secara konsisten.
ongoing basis, which is consistent with our Beberapa program yang telah berjalan di
commitment to deliver a positive impact on antaranya Starbucks Goes to School, Employee
the community. The programs include Starbucks Volunteer Program, Starbucks Community
Goes to School, Employee Volunteer Program, Store, serta pembagian paket makanan dan Anthony Cottan
Starbucks Community Store, and the distribution minuman. MBA melaksanakan kerja sama President Director
of food and beverage packets. MBA collaborated dengan berbagai yayasan dan lembaga lainnya Direktur Utama
with various foundations and institutions to untuk menjalankan program-program ini.
implement the programs.
The Company has complied with environmental Perusahaan telah mematuhi peraturan
regulations. Moreover, MBA actively contributes lingkungan hidup. Tidak hanya itu, MBA juga
to environmental sustainability within our secara aktif berkontribusi terhadap kelestarian
capacity as a retail company. Some of our lingkungan hidup, sesuai dengan kapasitas kami
initiatives were reducing single use plastic usage, sebagai perusahaan ritel. Beberapa inisiatif
12 13
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 8
COMPANY PROFILE
PROFIL PERUSAHAAN
COMPANY PROFILE
PROFIL PERUSAHAAN [2-1]
14 15
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 9
COMPANY PROFILE
PROFIL PERUSAHAAN
VISION AND MISSION CORPORATE CULTURE
VISI DAN MISI BUDAYA PERUSAHAAN
People Centered Pendekatan Berfokus
Approach kepada Manusia
P
We put our customers, Kami selalu memperhatikan
VISION
employees, and the kepentingan pelanggan,
Communities at karyawan, dan
the heart of all our masyarakat dalam
VISI
business decisions. seluruh pengambilan keputusan.
To create a portfolio of premium
Empowerment Pemberdayaan
international food and beverage
brands that are “top of the class” We empower our people Kami memberdayakan
in their category, and appeal to with authority. We karyawan dengan memberikan
the aspiring middle- and upper- believe that delegation kewenangan. Kami percaya
income consumers. of power and autonomy bahwa pendelegasian
Menciptakan portofolio brand
makanan dan minuman
E promoted contribution,
accountability, and
entrepreneurship.
kekuasaan dan wewenang dapat
meningkatkan kontribusi,
membentuk akuntabilitas, dan
internasional yang terbaik pada Entrepreneurship is kewirausahaan. Kewirausahaan
kategorinya, dan menarik bagi key for retailing, and it merupakan kunci dari bisnis ritel
pelanggan dengan segmen helps in the personal yang dapat membantu karyawan
konsumen menengah ke atas. development of staff. dalam pengembangan dirinya.
Originality Keaslian
We pioneer new Kami adalah pencetus konsep
MISSION
MISI O
concepts and ideas in
all our endeavors – be
it retailing, distribution,
dan ide baru dalam seluruh
kegiatan Perusahaan di bidang
ritel, distribusi dan manufaktur
and manufacturing or atau makanan dan minuman.
• To deliver our F&B international
food and beverage.
brands to the level found in any
major city in the world.
Principles Prinsip-prinsip
P
• To create demand by fun We subscribe to the Kami menjunjung tinggi
participation and “experiential” highest principles of integritas dan kejujuran.
concepts. integrity and honesty.
• To establish new standards of
service. Loyalty Kesetiaan
• To continually grow in We cultivate strong Kami membangun kesetiaan
L
shareholder value. employee and customer karyawan dan pelanggan serta
loyalty and long-term memiliki hubungan jangka
relationships with panjang dengan pemilik
• Menghadirkan brand-brand principals, partners, merek, mitra usaha, pemilik
makanan Indonesia hingga landlords, and suppliers. properti, dan pemasok.
setara dengan kota-kota besar
di dunia. Earnings Keuntungan
E
• Menciptakan permintaan Earnings must be Kami berusaha meraih
pasar melalui konsep achieved without keuntungan berdasarkan
interaksi, partisipasi yang compromising our nilai-nilai utama Perusahaan.
menyenangkan dan core values.
memberikan pengalaman.
• Menciptakan standar
pelayanan yang baru.
• Senantiasa berkembang untuk
menyejahterakan pemegang
saham.
16 17
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 10
COMPANY PROFILE
PROFIL PERUSAHAAN
MBA is a retailer in the Food & Beverage (F&B) MBA merupakan peritel dalam industri Food &
industry that has been established in Indonesia Beverage (F&B) yang telah berdiri di Indonesia sejak
PT Map Boga Adiperkasa Tbk (MBA) also embraces PT Map Boga Adiperkasa Tbk (MBA) juga memiliki since 2013. Currently, the Company manages 830 tahun 2013. Saat ini, Perusahaan telah mengelola
the L.O.V.E. culture as a complement to the PEOPLE budaya L.O.V.E. sebagai pelengkap dari budaya stores spread across 58 cities in Indonesia. MBA has 830 gerai yang tersebar di 58 kota di Indonesia.
culture of the MAP Group. The meaning of the PEOPLE milik Grup MAP. Arti dari budaya L.O.V.E a portfolio that includes 8 iconic brands: Starbucks, MBA memiliki portofolio yang mencakup 8 brand
L.O.V.E. culture is as follows: yaitu: Pizza Marzano Krispy Kreme, Cold Stone Creamery, ikonik yaitu Starbucks, Pizza Marzano, Krispy Kreme,
Godiva, Genki Sushi, Paul Bakery, and Subway. [2-6] Cold Stone Creamery, Godiva, Genki Sushi, Paul
• Listen - Listening means respecting each other, • Listen - Mendengarkan berarti saling Bakery, dan Subway. [2-6]
being 100% present, and caring for one another. menghormati, hadir 100% peduli satu sama lain.
• be Open - Be open, honest, sincere, brave in • be Open - Terbuka, jujur, tulus, berani memberi
giving and receiving criticism. dan menerima kritik.
• Value - Have values to act according to words, • Value - Mempunyai nilai untuk bertindak sesuai
provide the best contribution to work, lead by ucapan, memberikan kontribusi terbaik untuk
example, and guide other employees to achieve pekerjaan, menjadi teladan dan membimbing
success. karyawan lain untuk meraih sukses.
• Exceed - Go beyond limitations to be the best. • Exceed - Melampaui keterbatasan untuk menjadi
yang terbaik.
Company Address of Sahid Sudirman Center,
Name Head Office 27th Floor Jl. Jend. Sudirman
PT Map Boga Adiperkasa Tbk
Nama Alamat Kav. 86 Jakarta, 10220
Perusahaan Kantor Pusat
Retail of Foods
Line of Telephone
and Beverages (+62-21) 8064 8567
Business Telepon
Bidang Usaha Ritel Makanan Email
dan Minuman corporatesecretary@mbai.co.id
Surel
Date of Website Operating Area
www.mbai.co.id
Establishment January | Januari 7, 2013 Situs Web Wilayah Operasional
Tanggal
Pendirian
Ticker Code
MAPB
Kode Saham
Shareholders (as of December 31, 2023) 830 58
Pemegang Saham (per 31 Desember 2023)
Stores Number of Cities
• PT Mitra Adiperkasa Tbk 71.91% Gerai Jumlah Kota
• Public/Masyarakat 7.95%
• GA ROBUSTA F&B COMPANY PTE. LTD. 20.14%
MBA strives to play an active role in creating a better MBA berharap mampu berperan aktif dalam
future by implementing sustainable practices, mewujudkan masa depan yang lebih baik dengan
sustainable governance, and fulfilling social and menerapkan praktik keberlanjutan, tata kelola
environmental responsibilities. Through our stores, keberlanjutan, dan menjalankan tanggung jawab
MBA is committed to conducting business operations sosial serta lingkungan. Melalui keberadaan gerai
responsibly, adhering to applicable norms and kami, MBA berkomitmen untuk menjalankan operasi
regulations, managing resources effectively, and bisnis secara bertanggung jawab, mematuhi norma
providing positive impacts to all stakeholders and dan ketentuan yang berlaku, mengelola sumber
the environment. daya secara efektif, dan memberikan dampak
positif kepada seluruh pemangku kepentingan dan
lingkungan hidup.
18 19
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 11
COMPANY PROFILE
PROFIL PERUSAHAAN
COMPANY SCALE ASSOCIATION MEMBERSHIPS
SKALA PERUSAHAAN KEANGGOTAAN PADA ASOSIASI [2-28]
Item Through its parent company, PT Mitra Adiperkasa Tbk, Melalui Perusahaan Induk yaitu PT Mitra Adiperkasa Tbk,
2023 2022* 2021
Uraian
MBA is a member of several associations, namely: MBA ikut tergabung dalam beberapa asosiasi yaitu:
Total Net Revenues (Billion)
3,999 3,437 2,431
Jumlah Pendapatan Bersih (Miliar)
Total Assets (Billion) • APINDO: Indonesian Employers Association • APINDO: Asosiasi Pengusaha Indonesia
3,245 2,558 2,226
Jumlah Aset (Miliar) • APREGINDO: Indonesian Global Brand Retailers • APREGINDO: Asosiasi Pengusaha Ritel Merek
Association Global Indonesia
Total Liabilities (Billion)
1,558 1,406 1,211 • AEI: Indonesian Issuers Association • AEI: Asosiasi Emiten Indonesia
Jumlah Liabilitas (Miliar)
• APRINDO: Indonesian Retailers Association • APRINDO: Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia
Total Equity (Billion)
1,687 1,152 1,015 • HIPPINDO: Association of Indonesian Shopping • HIPPINDO: Himpunan Penyewa Pusat
Jumlah Ekuitas (Miliar)
Center Tenants Perbelanjaan Indonesia
Total Employees • KADIN: Indonesian Chamber of Commerce and • KADIN: Kamar Dagang dan Industri
8,164 7,681 5,837
Jumlah Karyawan
Industry Indonesia
Operational Area (Total Stores)
830 716 609 • GINSI: Indonesian National Importers • GINSI: Gabungan Importir Nasional
Wilayah Operasional (Jumlah Gerai) Seluruh Indonesia
Association
Total Brands
8 8 8
Jumlah Brand
* Restatement for Consolidated Statement of Financial Position and Consolidated Statement of Profit or Loss and Other Comprehensive Income
* Penyajian kembali untuk Laporan Posisi Keuangan Konsolidasian dan Laporan Laba Rugi Dan Penghasilan Komprehensif Lain Konsolidasian EXTERNAL INITIATIVES
INISIATIF EKSTERNAL
SIGNIFICANT COMPANY CHANGES As a commitment to supporting sustainability Sebagai bentuk komitmen Perusahaan dalam
PERUBAHAN PERUSAHAAN YANG BERSIFAT SIGNIFIKAN practices, MBA has actively participated in several mendukung praktik dan inisiatif keberlanjutan, MBA
external initiatives, both as a founder and as a telah berperan aktif dalam beberapa inisiatif eksternal,
In 2023, several significant changes occurred, Pada tahun 2023 terdapat beberapa perubahan member. baik sebagai pendiri maupun anggota.
including: signifikan yang terjadi, antara lain:
• Increase in the number of company stores to • Penambahan jumlah gerai perusahaan
Membership in external initiatives are represented by the parent
830 stores. mencapai 830 gerai. Name of External Initiative company, PT Mitra Adiperkasa Tbk namely
Nama Inisiatif Eksternal Keanggotaan dalam inisiatif eksternal yang diwakilkan oleh induk
perusahaan, PT Mitra Adiperkasa Tbk yaitu
National Plastic Action Plan Steering Board Member | Anggota Dewan Pengarah
Indonesian Business Coalition
Founding Member | Anggota Pendiri
for Women Empowerment
20 21
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 12
COMPANY PROFILE PROFIL PERUSAHAAN SUSTAINABILITY GOVERNANCE TATA KELOLA KEBERLANJUTAN 22 23 2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 13
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Position of Sustainability Team in the Organizational Structure
MBA’s sustainability governance is part of the Tata kelola keberlanjutan MBA merupakan bagian Posisi Sustainability Team dalam Struktur Organisasi
practices of good corporate governance (GCG). dari praktik tata kelola perusahaan yang baik atau
The Company’s corporate governance structure good corporate governance (GCG). Struktur tata
complies with Law No. 40 of 2007 concerning kelola perusahaan sesuai dengan Undang-Undang MAP GROUP BOC & BOD
Limited Liability Companies, which consists of the (UU) No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan terbatas
General Meeting of Shareholders (GMS), the Board yang terdiri atas Rapat Umum Pemegang Saham
of Directors, the Board of Commissioners, the Audit (RUPS), Direksi, dan Dewan Komisaris, Komite Audit
HEAD OF SUSTAINABILITY
Committee, and the Nomination & Remuneration dan Komite Nominasi & Remunerasi. Informasi lebih
Committee. Detailed information about governance lengkap mengenai tata kelola dan implementasi
and the implementation of GCG can be accessed GCG dapat diakses pada Laporan Tahunan 2023.
[2-9]
in the Annual Report 2023. [2-9]
SUSTAINABILITY TEAM
GENERAL MEETING OF SHAREHOLDERS
Rapat Umum Pemegang Saham
STRATEGIC BUSINESS UNIT (SBU) STRATEGIC FUNCTION UNIT (SFU)
STARBUCKS PIZZA MARZANO KRISPY KREME HR IT LEGAL OTHERS
COLD STONE GODIVA GENKI SUSHI
CREAMERY
BOARD OF COMMISSIONERS BOARD OF DIRECTORS
Dewan Komisaris Direksi PAUL BAKERY SUBWAY
DEVELOPMENT OF SUSTAINABILITY-RELATED COMPETENCIES
AUDIT COMMITTEE NOMINATION & REMUNERATION COMMITTEE
Komite Audit Komite Nominasi & Remunerasi PENGEMBANGAN KOMPETENSI TERKAIT KEBERLANJUTAN [2-17]
In 2023, the Head of Sustainability, who also serves Pada tahun 2023 Head of Sustainability yang
as a member of the MBA Board of Directors, along merangkap sebagai Direksi MBA bersama tim telah
with the team, participated in a series of training mengikuti serangkaian pelatihan dan sosialisasi yang
and socialization sessions organized by the National dilakukan oleh Nasional Plastic Action Plan, Otoritas
DELEGATION OF DUTIES AND RESPONSIBILITIES Plastic Action Plan, the Financial Services Authority, Jasa Keuangan, Bursa Efek Indonesia, dan Asosiasi
FOR SUSTAINABILITY MANAGEMENT the Indonesia Stock Exchange, and the Indonesian Emiten Indonesia. Rangkaian pelatihan dan sosialisasi
DELEGASI TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB Issuers Association. These training and socialization tersebut merupakan langkah Perusahaan dalam
sessions are part of the Company’s efforts to support mendukung penguatan pemahaman terhadap
PENGELOLAAN ASPEK KEBERLANJUTAN
the strengthening of understanding regarding ESG pengelolaan isu ESG dan praktik keberlanjutan.
issues management and sustainable practices. Beberapa topik pelatihan yang diikuti adalah sebagai
Discussion and implementation of MBA sustainability Pembahasan dan penerapan praktik-praktik Some of the training topics included: berikut:
practices are the responsibility of the Board of keberlanjutan MBA merupakan tanggung jawab
Commissioners and the Board of Directors, with Dewan Komisaris dan Direksi yang akan dibantu oleh • Socialization of Updates on waste reduction • Sosialisasi update tentang peta jalan
the assistance of the Head of Sustainability. The Head of Sustainability. Head of Sustainability berperan roadmap pengurangan sampah
• Socialization of new regulations • Sosialisasi peraturan baru
Head of Sustainability plays a role in assisting the dalam membantu implementasi penerapan inisiatif
• Socialization of emissions reduction • Sosialisasi yang berkaitan dengan upaya
implementation of sustainable initiatives, overseeing keberlanjutan, mengawasi praktik keberlanjutan, dan
sustainable practices, and preparing related reports menyusun laporan terkait untuk disampaikan kepada pengurangan emisi
to be presented to the Board of Commissioners and Dewan Komisaris dan Direksi. [2-12][2-13][2-14]
the Board of Directors. [2-12][2-13][2-14]
24 25
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 14
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY RISK MANAGEMENT Risk Type
Sustainability Aspect
Affected Mitigation Measures
Jenis Risiko
PENGELOLAAN RISIKO ATAS PENERAPAN KEBERLANJUTAN [2-11][2-12][2-13][2-16][2-25][2-26] Aspek Keberlanjutan yang Mitigasi
Terpengaruh
Regulatory Risk Economic, environmental • To monitor compliance with laws and regulations.
In implementing sustainable practices, MBA Saat mengimplementasikan praktik keberlanjutan, management, social and • To participate in discussions with authorities and industry
Risiko Regulasi
has encountered several risks. Overall, MBA’s MBA telah berhadapan dengan sejumlah risiko. Secara sustainability governance stakeholders to provide feedback on regulatory reforms and
performance developments in the retail industry on a regular basis.
risk management encompasses economic, keseluruhan, manajemen risiko yang diterapkan
Kinerja ekonomi,
environmental, and social aspects. Risk MBA telah mencakup aspek ekonomi, lingkungan, • Memonitor kepatuhan terhadap hukum dan peraturan.
pengelolaan lingkungan, • Berpartisipasi dalam diskusi dengan pihak berwenang serta
management is conducted to minimize negative dan sosial. Pengelolaan risiko dilakukan untuk sosial, dan tata kelola pemegang andil dalam industri untuk memberikan umpan
impacts and maintain flexibility and smooth meminimalkan dampak negatif serta menjaga keberlanjutan balik mengenai reformasi regulasi dan perkembangan
business operations. The following are the risks fleksibilitas dan kelancaran operasi bisnis. Berikut dalam industri ritel secara teratur.
faced by the Company and their mitigation steps: adalah risiko yang dihadapi Perusahaan dan langkah
Competition Risk Build healthy competition, • To create a compelling value proposition through a careful
mitigasinya: customer satisfaction and combination of price, product offering, convenience,
Risiko Kompetisi/
Persaingan loyalty customer service and marketing efforts.
Membangun persaingan • To invest in innovation and technology to build customer
usaha sehat, kepuasan satisfaction and loyalty, providing the right reasons to shop
Sustainability Aspect with MBA.
Risk Type dan loyalitas pelanggan
Affected Mitigation Measures
Jenis Risiko • Membuat proposisi nilai yang menarik melalui kombinasi
Aspek Keberlanjutan yang Mitigasi
Terpengaruh yang cermat atas harga, penawaran produk, kenyamanan,
layanan pelanggan dan upaya pemasaran.
Economic Risk Financial performance • To consider and monitor micro and macro-economic conditions • Berinvestasi dalam inovasi dan teknologi untuk membangun
Risiko Ekonomi Kinerja keuangan when developing strategies. kepuasan pelanggan dan loyalitas, memberikan alasan
• To have management plans and processes in place (including yang tepat untuk berbelanja dengan MBA.
periodic monitoring of budgets and expenditures) in anticipation
of changes in economic conditions. New Business Risk Economic performance, To conduct market feasibility studies before acquiring new
Risiko Bisnis Baru environmental and brands or opening stores in new cities or malls.
• Mempertimbangkan dan memantau perkiraan kondisi ekonomi social management, and
eksternal pada saat mengembangkan strategi. sustainability governance Melakukan studi kelayakan pasar sebelum mengakuisisi
• Memiliki perencanaan dan proses manajemen (termasuk merek baru atau membuka gerai di kota-kota atau pusat
pemantauan periodik anggaran dan pengeluaran) untuk Kinerja ekonomi, perbelanjaan baru.
mengantisipasi perubahan dalam kondisi ekonomi. pengelolaan lingkungan,
sosial, dan tata kelola
Financial Risk Financial performance • Financial risks faced by the Company include changes in foreign keberlanjutan
Risiko Keuangan Kinerja keuangan currency, interest rate, market liquidity/funding, and access to
financing resources.
• To hedge exposure to these risks, the Company established Food Safety Risk Social management • To implement specialized controls at all stages in the
policies, guidelines, and control procedures to manage and retail process. From ingredient collection, storage, food
Risiko Keamanan Pengelolaan sosial
report exposure to such risks. preparation, service, and store cleanliness.
Pangan
• Risiko utama keuangan yang dihadapi oleh Perusahaan • To implement clear SOPs, which outline standards in food
termasuk perubahan dalam nilai tukar mata uang asing, suku handling, hygiene, and sanitation.
bunga, likuiditas/pendanaan pasar, dan akses pada sumber- • To provide customer service support in each F&B business
sumber pembiayaan. unit to receive and respond to customer feedback.
• Untuk menghindari kerentanan terhadap risiko-risiko • Menerapkan kendali khusus di semua tahap dalam proses
tersebut, Perusahaan menerapkan kebijakan, pedoman dan ritel. Mulai dari pengumpulan bahan-bahan, penyimpanan,
prosedur pengendalian untuk mengelola dan melaporkan persiapan pangan, pelayanan, dan kebersihan gerai.
eksposur terhadap risiko-risiko tersebut. • Menerapkan SOP dengan jelas, yang secara garis besar
menetapkan standar dalam penanganan pangan,
Political, Social, and Social management • To anticipate key changes in public policy and the establishment
Geopolitical Risk of insurance policies and crisis management processes kebersihan, dan sanitasi.
Pengelolaan sosial
involving the CEO and senior management team in case of • Menyediakan layanan customer service support di setiap
Risiko Politik, Sosial, unit bisnis F&B dalam rangka menerima dan menanggapi
dan Geopolitik emergencies and/or catastrophic events.
• Ensure coverage by public liability insurance. masukan dari pelanggan.
• To anticipate business interruptions by setting limits.
Litigation Risk Company business, • To comply with existing policies
• Mengantisipasi perubahan-perubahan penting dalam Risiko Litigasi operational outcomes, • To put in place contractual policies with brand owners,
kebijakan publik dan telah menetapkan kebijakan asuransi financial performance, service, or goods suppliers, third parties, strategic partners,
serta proses manajemen krisis dengan melibatkan CEO dan cash flows, reputation, and and customers.
tim manajemen senior untuk mengantisipasi keadaan darurat credibility
dan/atau peristiwa bencana. • Mematuhi kebijakan yang ada
Bisnis, hasil operasi, kondisi • Menempatkan kebijakan-kebijakan kontrak dengan pemilik
• Perusahaan juga dilindungi oleh asuransi public liability. keuangan, arus kas,
• Mengantisipasi terhentinya aktivitas usaha dengan menetapkan brand, penyalur jasa atau barang, pihak ketiga, para mitra
reputasi, dan kredibilitas strategis dan para pelanggan.
batas-batas saat terjadinya gangguan pada kegiatan usaha
Perusahaan
Perusahaan.
26 27
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 15
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Sustainability Aspect • Providing quality training to our employees so • Memberikan pelatihan berkualitas kepada
Risk Type
Affected Mitigation Measures they can provide quality service to customers. karyawan kami, agar mereka dapat memberikan
Jenis Risiko
Aspek Keberlanjutan yang Mitigasi pelayanan berkualitas kepada para pelanggan.
Terpengaruh
• Collaborating with responsible principal brands. • Melakukan kerja sama dengan brand principal
Natural Disasters & Economic performance, • To safeguard Company’s assets, the Company has yang bertanggung jawab.
Disease Outbreak environmental and comprehensive insurance coverage for risks or perils that
Risks social management, and could damage any of the Company’s assets or facilities from • Reducing the use of single-use plastics in • Mengurangi penggunaan plastik sekali pakai
sustainability governance natural disasters. pada kemasan dan alat-alat makan.
Risiko Bencana packaging and utensils.
Alam & Wabah Kinerja ekonomi, • Ensure our crisis management plans and personnel are
Penyakit pengelolaan lingkungan, prepared to mitigate the impacts of a natural disaster or • Providing positive impacts to society. • Memberikan dampak positif kepada masyarakat.
sosial, dan tata kelola pandemic outbreak and return to our operation as quickly as
keberlanjutan possible.
• Untuk melindungi aset Perusahaan, Perusahaan memiliki
perlindungan asuransi yang komprehensif terhadap
kerusakan aset atau fasilitas Perusahaan akibat bencana
STAKEHOLDER ENGAGEMENT
alam. PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN [2-29]
• Memastikan rencana manajemen krisis dan personel kami
siap untuk memitigasi dampak dari bencana alam atau
wabah pandemi dan mengembalikan operasi kami secepat
mungkin. In conducting its business operations, MBA Dalam menjalankan operasi bisnisnya, MBA tidak
focused both on profit and meeting our hanya berfokus pada profit tetapi juga berupaya
stakeholders’ expectation, especially regarding untuk memenuhi harapan pemangku kepentingan,
ESG management practices. Our commitment khususnya terkait praktik pengelolaan ESG. Komitmen
SUSTAINABILITY STRATEGY to implement responsible business principles kami terhadap penerapan prinsip-prinsip usaha
STRATEGI KEBERLANJUTAN is in line with the Company’s Code of Ethics. We yang bertanggung jawab dan sejalan dengan
ensure that all MBA employees comply to relevant Kode Etik Perusahaan telah kami terapkan. Kami
rules and business practices and are able to act memastikan, seluruh karyawan MBA telah patuh
MBA supports the implementation of sustainable MBA mendukung penerapan praktik usaha in accordance with the highest standards of terhadap aturan maupun praktik usaha yang wajar
business practices that align with ESG aspects. berkelanjutan yang selaras dengan aspek ESG. integrity and transparency. dan mampu bertindak sesuai dengan standar
Consistently managing ESG impacts is what we Pengelolaan dampak ESG secara konsisten telah kewajaran yang mengacu pada standar tertinggi
have been doing to achieve sustainability for kami lakukan guna mewujudkan keberlanjutan integritas dan transparansi.
future generations. MBA always considers the bagi generasi yang akan datang. MBA senantiasa
impact of the Company’s operational activities on memperhatikan dampak kegiatan operasional The Code of Ethics is a reference for all Kode Etik telah menjadi acuan bagi seluruh jajaran
stakeholders and the environment. The foundation Perusahaan terhadap para pemangku kepentingan employees, including the management in manajemen dan karyawan dalam berperilaku,
of implementing sustainable practices aligns dan lingkungan hidup. Landasan penerapan behaving, interacting, and acting in accordance berinteraksi, dan bertindak sesuai hak dan
with the Company’s Vision, Mission, and Culture, praktik keberlanjutan selaras dengan Visi, Misi, with their rights and obligations to stakeholders, kewajibannya terhadap pemangku kepentingan,
supported by the implementation of a Code dan Budaya Perusahaan yang turut didukung oleh which includes providing service to customers. termasuk dalam memberikan pelayanan kepada
of Ethics. Overall, MBA’s sustainability strategy penerapan kode etik. Secara keseluruhan, strategi The main points of the Code of Ethics are as pelanggan. Pokok-pokok Kode Etik yang kami
includes: keberlanjutan MBA meliputi: follows: terapkan adalah sebagai berikut:
• Compliance with all relevant regulations and • Memenuhi seluruh peraturan dan regulasi yang • Respecting cultures and equal job • Menghormati budaya dan peluang kerja
standards, such as labour regulations, good relevan, seperti peraturan ketenagakerjaan, opportunities. yang setara.
corporate governance regulations, as well peraturan tata kelola yang baik, serta peraturan • Maintaining Company confidentiality. • Menjaga kerahasiaan Perusahaan.
as specific regulations for restaurants, such spesifik untuk restoran, seperti memiliki SPPL, • Upholding integrity. • Menjaga integritas.
as having an Statement of Environmental Sertifikat Standar, dan Sertifikat Pemenuhan
• Implementing safety and health in the • Menerapkan keselamatan dan kesehatan
Management and Monitoring, Certificate of Standar Sistem Manajemen Keamanan Pangan
workplace. lingkungan kerja.
Standards, and Certificate of Compliance with Olahan.
• Implementing a commitment to • Menerapkan komitmen tanggung jawab
the Food Safety Management System Standard.
environmental responsibility. terhadap lingkungan.
• Having strict food safety SOPs to maintain • Memiliki SOP keamanan pangan yang ketat untuk
customer health. menjaga kesehatan pelanggan. • Use of Company assets. • Penggunaan aset Perusahaan.
• Increasing customer access to our services. • Meningkatkan akses pelanggan kepada layanan
kami.
• Providing inclusive job opportunities. • Membuka peluang kerja yang inklusif.
28 29
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 16
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
MBA pays close attention to the implementation MBA sangat memperhatikan penerapan Hak
Relationship with Approach Method
of Human Rights (HR) in all operational activities. Asasi Manusia (HAM) dalam setiap kegiatan Stakeholder Isu Signifikan dan Perhatian
the Company & Frequency
Pemangku Significanat Issues
We ensure that our employment practices operasional Perusahaan. Kami memastikan praktik Kepentingan
Hubungan dengan Metode Pendekatan
and Concerns
respect differences, diversity, freedom of ketenagakerjaan yang telah kami terapkan sudah Perusahaan dan Frekuensi
expression, and equal opportunities. Not only menghormati perbedaan, keberagaman, kebebasan Investors and The highest level in the • Organizing GMS, at • Compliance.
internally, HR principles are also applied to all berpendapat, dan kesempatan yang setara. Bukan Shareholders governance structure least once a year. • Economic performance.
Investor dan and expect benefits • Publishing annual • Environmental, social
customers and stakeholders. MBA ensures that hanya pada internal Perusahaan, prinsip-prinsip from their investments. report, once a year. and governance (ESG)
Pemegang
equal services are provided to all customers and HAM turut diterapkan kepada seluruh pelanggan Saham Bagian tertinggi dalam • Publishing sustainability performance.
stakeholders. dan para pemangku kepentingan. MBA memastikan struktur tata kelola dan report, once a year.
• Kepatuhan.
pihak yang berkepentingan • Publishing financial
telah memberikan pelayanan yang setara kepada • Kinerja ekonomi.
mendapatkan hasil statements, 4 times a year.
seluruh pelanggan dan para pemangku kepentingan. • Kinerja pengelolaan.
dari investasinya. • Conducting Public
lingkungan, sosial, dan
Expose, once a year.
tata kelola (LST/ESG).
• Mengadakan RUPS,
Minimal 1x setahun.
• Menerbitkan laporan
tahunan, 1x setahun.
• Menerbitkan laporan
keberlanjutan, 1x setahun.
• Menerbitkan laporan
keuangan, 4x setahun.
• Melaksanakan Paparan
Publik, 1x setahun.
Customers Important drivers for • Providing customer • Product quality.
and business development. service center. • Brand, labeling, and
Consumers Penunjang pertumbuhan • Interacting through product safety.
Pelanggan dan usaha. employees in our stores. • Availability and price
Konsumen • Interacting through website of the product.
and social media. • Customer service.
• Provide exciting offers • Privacy policy and
and loyalty program . data security.
• Interaction with customers • Continuity of the
on an ongoing basis. products/stores.
• Menyediakan customer • Kualitas produk.
service center. • Merek, pelabelan, dan
• Interaksi melalui karyawan keamanan produk.
di gerai kami. • Ketersediaan dan
• Interaksi melalui website harga produk.
dan sosial media. • Layanan pelanggan.
• Menyediakan diskon • Kebijakan privasi dan
BUILDING A CULTURE OF SUSTAINABILITY WITHIN THE COMPANY •
dan loyalty program.
Interaksi dengan pelanggan •
keamanan data.
Keberlangsungan
MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN DI INTERNAL PERUSAHAAN dilakukan secara terus menerus. dari produk/gerai.
Government The Company • Compliance with regulations. Compliance and fulfillment
and Regulator complies with every • Paying taxes in a of obligations as per
MBA acknowledges that the support and MBA menyadari dukungan dan keterlibatan para Pemerintah regulation issued by the timely manner. applicable regulations.
dan Badan government/regulator • Responding to every Kepatuhan dan pemenuhan
involvement of stakeholders greatly influence pemangku kepentingan sangat mempengaruhi and participates in
Regulasi mail, survey, or audit, kewajiban sesuai regulasi
the Company’s development. Therefore, we perkembangan Perusahaan. Dengan demikian, national development. based on request. yang berlaku.
are committed to establish and maintain good kami berkomitmen untuk menjalin dan menjaga
Perusahaan menaati • Mematuhi peraturan .
relationships with the stakeholders. We strive to hubungan yang baik dengan para pemangku • Membayar wajib pajak
setiap ketentuan
accommodate their needs and expectations. kepentingan. Kami berusaha untuk mengakomodir yang dikeluarkan tepat waktu.
Stakeholder engagement has been carried out kebutuhan dan harapan mereka. Pelibatan pemerintah/regulator dan • Memberikan respons untuk
berperang serta dalam setiap surat, survei, maupun
through activities such as General Meetings of pemangku kepentingan telah terlaksana dalam audit sesuai permintaan.
pembangunan bangsa.
Shareholders (GMS), dialogues with employees, kegiatan RUPS, dialog bersama karyawan, kegiatan
various social activities, customer service sosial masyarakat, pengumpulan masukan
channels, social media, direct communication, melalui layanan pelanggan, media sosial,
and other approaches. maupun komunikasi langsung di lapangan, serta
pendekatan lainnya.
30 31
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 17
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Stakeholder
Pemangku
Relationship with
the Company
Approach Method
& Frequency
Isu Signifikan dan Perhatian
Significanat Issues
SUSTAINABILITY
REPORT PROFILE
Hubungan dengan Metode Pendekatan
Kepentingan and Concerns
Perusahaan dan Frekuensi
Employees Company assets that • Renewal of company regulation • Employment Practices
Karyawan must be managed for
business continuity. •
every 2 (two) years.
Employee development
•
•
Employee welfare
Occupational Health PROFIL LAPORAN
Aset Perusahaan yang
harus dikelola demi •
discussion, at least once a year.
Online appraisal system, •
and Safety (OHS)
Training and career KEBERLANJUTAN [2-3]
keberlanjutan usaha. at least once a year. development
• Whistleblowing system,
• Praktik Ketenagakerjaan.
as needed.
• Kesejahteraan karyawan.
• Facilitate informal employee
• Kesehatan dan
meetings (Staff Day, Sports
Keselamatan Kerja (K3).
Club, etc.), at least once a year.
• Pelatihan dan
• Pembaharuan Peraturan pengembangan karir.
Perusahaan setiap
2 (dua) tahun sekali.
Serve & Inspire
• Diskusi pengembangan
karyawan, minimal 1x The Company continues to expand its
services, not only to its loyal customers but
(satu kali) setahun.
also to the wider community. MBA not only
• Online appraisal system,
provides quality services to its customers,
minimal 1x (satu kali) setahun.
but also becomes a partner that cares and
• Whistleblowing system,
supports the growth of the community. MBA’s
sesuai kebutuhan. support for community growth is evidenced
• Memfasilitasi pertemuan by building sustainable relationships and
informal karyawan (Staff Day, making a positive impact on the communities
klub olahraga, dan lain-lain), around us. Through innovation and service
minimum 1x (satu kali) setahun. excellence, MBA hopes to better connect
Suppliers Important towards Organize coordination Transparency of tenders with customers while creating a positive
Pemasok business continuity. meetings based on request. and contracts. influence and shaping a better future for all
stakeholders involved.
Penting dalam mendukung Rapat koordinasi sesuai Transparansi tender
kelancaran usaha. kebutuhan. dan kontrak kerja.
Perusahaan senantiasa memperluas
jangkauan layanannya, tidak hanya bagi
Brand Principal Important towards Organize coordination Long-term and sustainable pelanggan setia tetapi juga merangkul
Pemilik Brand business continuity. meetings based on request. cooperation, according to masyarakat yang lebih luas. MBA tidak hanya
mutually agreed terms. memberikan pelayanan yang berkualitas pagi
Penting dalam mendukung Rapat koordinasi sesuai
pelanggannya, tetap juga menjadi mitra
kelancaran usaha. kebutuhan. Kerja sama jangka panjang
yang peduli dan mendukung pertumbuhan
dan berkelanjutan, sesuai masyarakat. Dukungan MBA dalam
ketentuan yang telah pertumbuhan masyarakat dibuktikan dengan
disepakati bersama. membangun hubungan yang berkelanjutan
Community/ The Company’s existence • Publishing sustainability Build harmonious dan memberikan dampak positif pada
Public in the community report, once a year. relationships with local komunitas di sekitar kami. Melalui inovasi
must provide positive • Conducting social activities communities, and deliver dan keunggulan pelayanan, MBA berharap
Komunitas/
impacts to establish a based on request. benefits to them. dapat lebih terhubung dengan pelanggan
Masyarakat
harmonious relationship. sembari menciptakan pengaruh positif dan
Membangun hubungan
• Menerbitkan laporan membentuk masa depan yang lebih baik bagi
Keberadaan Perusahaan yang harmonis dengan
keberlanjutan, 1x (satu semua pemangku kepentingan yang terlibat.
di tengah masyarakat masyarakat setempat,
kali) setahun.
harus memberi dampak dan memberikan
• Menjalankan program kegiatan
positif untuk menciptakan manfaat bagi mereka.
sosial sesuai kebutuhan.
hubungan yang harmonis.
Property Owner Important towards Organize coordination Mutually beneficial
Pemilik business continuity. meetings based on request. cooperation contract/
Bangunan Penting dalam mendukung Rapat koordinasi sesuai lease of stores.
kelancaran usaha. kebutuhan. Kontrak kerja sama/ sewa
menyewa lokasi gerai yang
saling menguntungkan.
Media A means for disseminating Sending press releases to the Information disclosure.
information, publication/ media for each Corporate Keterbukaan informasi.
disclosure. Action based on request.
Sebagai sarana Mengirimkan siaran pers
komunikasi, publikasi/ kepada media untuk setiap aksi
keterbukaan informasi. korporat sesuai kebutuhan.
32 33
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 18
SUSTAINABILITY REPORT PROFILE
PROFIL LAPORAN KEBERLANJUTAN
REPORT-RELATED CONTACT
KONTAK LAPORAN
SUSTAINABILITY REPORT OVERVIEW Corporate Secretary
TINJAUAN LAPORAN KEBERLANJUTAN
Sekretaris Perusahaan
27th Floor, Sahid Sudirman Center,
Jl. Jend. Sudirman Kav. 86,
This Sustainability Report contains information Laporan Keberlanjutan ini memuat informasi Jakarta 10220, Indonesia.
on the management of environmental, social, mengenai pengelolaan aspek environment, social Email | Surel: corporatesecretary@mbai.co.id
and governance (ESG) aspects as well as and governance (ESG) serta kinerja ekonomi Phone | Telepon: +62-21-8064 8567
economic performance during 2023. This report keberlanjutan MBA sepanjang tahun 2023. Laporan
is a continuation of the previous Sustainability ini merupakan kelanjutan dari Laporan Keberlanjutan
Report published on May 2, 2023, and is prepared tahun sebelumnya yang diterbitkan pada MATERIAL TOPICS
with reference to Financial Services Authority 2 Mei 2023. Penyusunan Laporan Keberlanjutan TOPIK MATERIAL LAPORAN [3-1][3-2]
Regulation No. 51/POJK.03/2017 and OJK Circular No. mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
16/SEOJK.04/2021. We also refer to global guidelines No. 51/ POJK.03/2017 dan SE OJK No, 16/SEOJK.04/2021 Topik material yang dimuat dalam laporan ini
The material topics included in this report are
and standards in ESG performance disclosure, yang berlaku di Indonesia. Kami turut merujuk pada
determined based on the results of identifying the diperoleh berdasarkan hasil identifikasi kebutuhan
namely the World Economic Forum (WEF) and the pendoman dan standar global dalam pengungkapan
needs and concerns of stakeholders, particularly on dan perhatian dari para pemangku kepentingan,
Global Reporting Initiative (GRI). kinerja ESG yaitu World Economic Forum (WEF) dan
topics related to ESG aspects and significant issues khususnya pada topik yang berkaitan dengan
Global Reporting Initiative (GRI).
faced by the Company. The process of determining aspek ESG dan isu-isu signifikan yang dihadapi
material topic priorities also considers the context Perusahaan. Proses penentuan prioritas topik
The data included in this report is from the Informasi data yang dimuat dalam laporan ini
of the food and beverage retail business, global material juga mempertimbangkan konteks bisnis ritel
consolidation of all stores, unless stated berasal dari konsolidasi seluruh gerai, kecuali
issue trends, challenges, and expectations for the makanan dan minuman, tren isu global, tantangan,
otherwise. The reporting period covers one year, dinyatakan sebaliknya. Periode pelaporan mencakup
future. dan harapan untuk masa depan.
from January 1 to December 31, 2023. There is satu tahun, yaitu mulai dari 1 Januari hingga 31
restated information in this report, namely the Desember 2023. Terdapat informasi yang disajikan
statement of Financial Position and Statement of kembali dalam laporan ini yaitu Laporan Posisi
Profit or Loss and Other Comprehensive Income. Keuangan Konsolidasian dan Laporan Laba Rugi Dan List of Material Topics
This aims to improve the information from the Penghasilan Komprehensif Lain Konsolidasian. Hal Daftar Topik Material
previous report. [2-4] ini bertujuan untuk melakukan perbaikan informasi
Material Topic Significant Issues
dari laporan sebelumnya. [2-4]
Topik Material Isu Penting
The sustainability report have not been assured Pada periode pelaporan ini, MBA belum melakukan • Fulfillment of quality and certified raw material supply
Sustainable Supply Chain • ESG aspect assessment of suppliers
by any third parties. However, we have ensured
compliance with the principles of accuracy, balance,
penjaminan (assurance) pihak eksternal atas
laporan ini. Namun demikian, kami telah memastikan
Rantai Pasok Berkelanjutan •
•
Pemenuhan pasokan bahan baku yang berkualitas dan tersertifikasi
Penilaian aspek ESG terhadap pemasok
comparability, completeness, sustainability context, kepatuhan terhadap prinsip-prinsip akurasi,
timeliness, and verification; all information has been keseimbangan, komparabilitas, kelengkapan, konteks Customer Health • Innovation and development of healthier products
and Safety • Quality control
validated by the management. Furthermore, the
Board of Commissioners and the Board of Directors
keberlanjutan, ketepatan waktu, dan verifikasi, seluruh
informasi telah divalidasi oleh manajemen. Lebih
Kesehatan dan
Keselamatan Pelanggan
•
•
Inovasi dan pengembangan produk yang lebih sehat
Pengendalian mutu yang ketat
are involved in the supervision and preparation lanjut, Dewan Komisaris dan Direksi turut terlibat
• Equal opportunity for employees to receive training
of this Sustainability Report. The financial data dalam pengawasan dan penyusunan Laporan HR Training and
• Enhancing employee skills
presented are consolidated results that have been Keberlanjutan ini. Data keuangan dalam laporan Development
audited by a Public Accountant. [2-5] ini merupakan hasil konsolidasi yang telah diaudit Pelatihan dan
Pengembangan SDM
• Kesempatan yang sama bagi karyawan untuk mendapatkan
pelatihan
oleh Akuntan Publik. [2-5] • Peningkatan keterampilan karyawan
Social and Community Affairs Contributing towards society
The Company also included a feedback sheet at
the end of last year’s Sustainability Report, for use
Perusahaan juga menyiapkan lembar umpan balik
pada akhir laporan keberlanjutan tahun lalu, yang
Sosial dan Kemasyarakatan Kontribusi terhadap kemajuan sosial masyarakat sekitar
• Energy consumption
by stakeholders to provide suggestions or feedback. dapat digunakan oleh pemangku kepentingan yang • Efforts to reduce energy consumption
Energy
However, no feedback sheets were returned to the
Company throughout 2023.
ingin memberikan saran/masukan terhadap Laporan
Tahunan Perusahaan. Tidak ada lembar umpan
Energi •
•
Konsumsi energi
Upaya pengurangan konsumsi energi
balik yang dikirimkan kembali kepada Perusahaan
• Waste reduction efforts
sepanjang tahun 2023. Waste Management • Waste management
Pengelolaan Limbah •
•
Upaya pengurangan limbah
Pengelolaan limbah
34 35
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 19
ECONOMIC PERFORMANCE KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE KINERJA EKONOMI Gross Profit Margin Increased by 60 bps Gross Profit Margin meningkat sebesar 60 bps 68.4% to 69.0% Net revenues increased by Pendapatan meningkat sebesar 16.4% Net Profit Laba Bersih Rp105 billion miliar 36 37 2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 20
ECONOMIC PERFORMANCE
KINERJA EKONOMI
SUSTAINABLE BUSINESS The end of the pandemic has also increased Berakhirnya pandemi juga meningkatkan
community activities. Many community aktifitas masyarakat. Banyak aktifitas hiburan
USAHA YANG BERKELANJUTAN entertainment activities such as concerts of foreign masyarakat seperti konser artis mancanegara
artists were held in Indonesia. MBA organizes yang dilaksanakan di Indonesia. MBA mengadakan
MBA’s effort to maintain business sustainability and Upaya MBA dalam menjaga keberlangsungan mobile services to be present at concerts and mobile service agar bisa turut hadir pada acara
continue to have a positive impact on stakeholders bisnis dan terus memberikan dampak positif other events. konser ataupun acara-acara lainnya.
is to produce the best economic performance. bagi pemangku kepentingan adalah dengan
Furthermore, MBA is committed to generating menghasilkan kinerja ekonomi yang terbaik. Lebih We also collaborate with various parties, to bring Kami juga berkolaborasi dengan berbagai pihak,
financial returns that deliver a positive impact lanjut, MBA berkomitmen untuk menghasilkan dancing menus or merchandise to our customers, untuk menghadirkan menu atau merchandise
on society and the environment, in line with the keuntungan finansial yang dapat memberikan such as the partnership between Starbucks with yang menari untuk pelanggan kami, seperti
triple bottom line principle (profit, people, planet). dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan Blackpink and Disney. The heightened geopolitical kemitraan antara Starbucks dengan Blackpink
This commitment is reflected in the distribution of serta sesuai dengan prinsip triple bottom line (profit, tensions in the fourth quarter exposed some dan Disney. Ketegangan geopolitik yang meningkat
incentives to employees, dividends to shareholders, people, planet). Wujud komitmen tersebut tercermin products to boycotts. This affected our economic pada kuartal keempat membuat beberapa produk,
support to the community through various social dalam distribusi insentif kepada karyawan, dividen performance. terkena boikot. Hal ini mempengaruhi kinerja
programs, and actively contributing to national untuk para pemegang saham, dukungan kepada ekonomi kami.
development efforts through tax payments to the masyarakat melalui berbagai program sosial, dan
government. turut berkontribusi aktif dalam upaya pembangunan During 2023, MBA maintained partnerships with Selama tahun 2023, MBA telah menjalin kemitraan
nasional melalui pembayaran pajak kepada leading brands in the food and beverage industry, dengan brand ternama di industri makanan dan
pemerintah. namely Starbucks, Subway, Krispy Kreme, Cold minuman, yakni Starbucks, Subway, Krispy Kreme,
Stone Creamery, Genki Sushi, Paul, Pizza Marzano, Cold Stone Creamery, Genki Sushi, Paul, Pizza
ECONOMIC PERFORMANCE and Godiva. Marzano, dan Godiva.
PENCAPAIAN KINERJA EKONOMI
One of the Company’s strategies to deliver quality Salah satu strategi Perusahaan untuk mewujudkan
service and an exceptional shopping experience pelayanan yang berkualitas dan memberikan
As a company operating in the café and restaurant Sebagai perusahaan yang beroperasi dalam
to customers at our stores is to provide quality pengalaman berbelanja yang mengesankan kepada
retail sector, MBA ensures that it provides ritel kafe dan restoran, MBA memastikan telah
training to employees. para pelanggan di gerai-gerai kami adalah dengan
comfortable spaces for customers and enables menyediakan tempat yang nyaman bagi pelanggan
memberikan pelatihan berkualitas kepada karyawan.
them to enhance and enjoy their quality of life. dan mampu memberikan ruang bagi pelanggan
Additionally, we pay attention to the quality of the untuk mendorong dan menikmati kualitas hidup
Throughout 2023, MBA managed to record a Sepanjang tahun 2023, MBA berhasil mencatatkan
food and beverage brands we handle. We also mereka. Tidak hanya itu, kami juga memperhatikan
positive financial performance, as follows: kinerja keuangan yang positif, yakni:
innovate to make the brands we handle more kualitas brand makanan dan minuman yang kami
appealing, healthier, and able to encourage tangani. Kami turut melakukan inovasi untuk
customers to adopt environmentally friendly membuat brand yang kami tangani menjadi lebih Economic Performance 2023 (Rp billion)
practices. menarik, sehat, dan dapat mengajak pelanggan Kinerja Ekonomi 2023 (Rp miliar)
untuk turut menerapkan praktik ramah lingkungan.
Description
This year, MBA also expanded its reach to consumers Pada tahun ini, MBA juga memperluas jangkauan Uraian
2023 2022* 2021
by opening in new cities, such as Palangka Raya, kepada konsumen melalui pembukaan di kota-
Pematang Siantar, Batang, Sumedang, Padang, kota baru, seperti Palangka Raya, Pematang Net Revenues | Pendapatan Bersih 3,999 3,437 2,431
Gowa, and Dumai. By the beginning of 2023, MBA will Siantar, Batang, Sumedang, Padang, Gowa, dan Gross Profit | Laba Kotor 2,760 2,352 1,640
be present in 42 cities in Indonesia, and by the end Dumai. Pada awal tahun 2023, MBA hadir di 42
Operating Income | Laba Usaha 171 219 25
of the year, MBA will be present in 58 cities. These kota di Indonesia, dan pada akhir tahun, MBA
new city outlets will take time to generate positive hadir di 58 kota. Gerai-gerai di kota baru ini EBITDA 751 729 547
results for the Company, but MBA is confident in tentunya membutuhkan waktu yang cukup untuk Net Income (loss) | Laba (Rugi) Bersih 105 135 (13)
the potential of these new cities and the potential dapat memberikan hasil yang positif terhadap
for economic development in Indonesia. Perusahaan, namun MBA yakin akan potensi di * Restatement for consolidated statement of Financial Position and Statement of Profit or Loss and Other Comprehensive Income
* Penyajian kembali untuk Laporan Posisi Keuangan Konsolidasian dan Laporan Laba Rugi Dan Penghasilan Komprehensif Lain Konsolidasian
Kota-kota baru ini dan potensi perkembangan
ekonomi di negara Indonesia.
38 39
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 21
ECONOMIC PERFORMANCE
KINERJA EKONOMI
ECONOMIC BENEFITS PROVIDED TO STAKEHOLDERS opportunities for all suppliers by complying with kesempatan yang setara kepada seluruh pemasok
quality standards, price criteria, safety aspects, dengan memastikan kepatuhan terhadap standar
MANFAAT EKONOMI YANG DIBERIKAN KEPADA PEMANGKU KEPENTINGAN and delivery or job completion times. kualitas, kriteria harga, aspek keamanan, dan waktu
pengiriman atau penyelesaian pekerjaan.
During 2023, the MBA has delivered the following Selama 2023, MBA telah memberikan dampak
In line with MBA’s commitment to serve Sesuai dengan komitmen MBA untuk menyajikan
economic impacts to stakeholders: ekonomi kepada pemangku kepentingan
high quality food and beverage products to produk makanan dan minuman berkualitas tinggi
sebagai berikut:
customers, the Company procure raw materials kepada para pelanggan, kami telah memastikan
according to our strict standards. Customer kualitas bahan baku sudah sesuai standar.
Economic Benefits Provided to Stakeholders (Rp million) safety and security are a priority for MBA. Faktor keamanan dan keselamatan pelanggan
Manfaat Ekonomi yang Diberikan Kepada Pemangku Kepentingan (Rp juta) [201-1][207-1] merupakan prioritas bagi MBA.
The Company require all raw material Perusahaan mewajibkan seluruh pemasok bahan
Description
2023 2022 2021 and processed food suppliers to have two baku atau makanan jadi untuk memiliki dua
Uraian
certifications: sertifikasi, yakni:
A. Generated Economic Values | Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
• ISO:22000 is a food safety management system • ISO:22000 adalah sistem manajemen keamanan
Revenues
3,999,453 3,437,108 2,431,383 applicable to food chain businesses globally pangan berlaku untuk bisnis rantai makanan
Pendapatan
which includes HACCP (Hazard Analysis Critical secara global yang di dalamnya mencakup
B. Distributed Economic Values | Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Control Point) to always ensure the safety of HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point)
Cash Paid to Suppliers and for Other Operating Expenses food ingredients. untuk selalu menjamin keamanannya bahan
Pembayaran Kas kepada Pemasok dan untuk Beban Operasional 2,914,637 2,418,885 1,836,253
pangan.
Lainnya
• ISO:9001 is a quality management system, which • ISO:9001 adalah sistem manajemen mutu,
Cash Paid to Employees
Pembayaran Kas kepada Karyawan
732,221 604,654 438,300 guarantees our suppliers to always deliver yang menjamin pemasok kami untuk selalu
products that are up to standard. memberikan produk yang sesuai standar.
Income Tax Paid
39,512 9,228 10,175
Pembayaran Pajak Penghasilan
Income Tax Restitution Received
8,536 32,580 924
Penerimaan Restitusi Pajak Penghasilan
RESPONSIBLE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
MANAJEMEN SUPPLY CHAIN YANG BERTANGGUNG JAWAB Supplier Composition [204-1]
Komposisi Supplier
In order to maintain smooth operations, MBA Dalam rangka menjaga kelancaran operasional,
implements supply chain management that not MBA menerapkan manajemen rantai pasokan
only focuses on the fulfillment of raw materials, (supply chain) yang tidak hanya berfokus
but also includes sustainability practices. [3-3] pada pemenuhan bahan baku, melainkan juga
Import
mencakup praktik keberlanjutan. [3-3]
An effective supply chain is responsible for Rantai pasokan bertanggung jawab dalam 33% Local
67%
providing the goods and services required by menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan
the Company. The goods supplied include raw oleh Perusahaan. Barang-barang yang disuplai
materials for food and beverages, packaging, meliputi bahan baku untuk makanan dan minuman,
some finished products, and merchandise. kemasan, beberapa produk jadi, dan merchandise.
Additionally, there are services that we obtain from Selain itu, terdapat jasa yang kami dapat dari rantai
the supply chain including consulting, auditing, pasokan di antaranya konsultan, audit, kebersihan,
cleanliness, and logistics. In implementing dan logistik. Dalam menerapkan manajemen
supply chain management, we ensure equal rantai pasok, kami memastikan telah memberikan
40 41
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 22
SOCIAL PERFORMANCE KINERJA SOSIAL SOCIAL PERFORMANCE KINERJA SOSIAL Average Training Hours Rata-rata Waktu Pelatihan 22.3 Percentage of Female Workers Persentase Karyawan Perempuan 43% Total Voluntary Hours Jumlah Waktu Kerelawanan 6,733.5 hours jam 42 43 2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 23
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
EMPLOYMENT ASPECTS Number of Employees by Employment Status and Gender
Jumlah Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian dan Gender
KEPEGAWAIAN
2023 2022 2021
Item
We are aware that employees play a crucial Kami menyadari karyawan memiliki peran Gender Total Total Total
Keterangan % % %
role in the Company’s sustainability, therefore krusial dalam keberlangsungan operasional Jumlah Jumlah Jumlah
MBA is committed to conduct a responsible Perusahaan, sehingga MBA berkomitmen untuk Permanent Male
1,762 58 1,578 57 1,272 55
business practices that prioritize the welfare of menjalankan bisnis secara bertanggung jawab Employees Pria
Karyawan
all employees. As part of this commitment, MBA dan berkelanjutan dengan memprioritaskan Female
Permanen 1,297 42 1,169 43 1,024 45
Perempuan
has implemented sustainability principles in kesejahteraan seluruh karyawan. Sebagai bentuk
managing human resources. implementasi dari komitmen tersebut, MBA telah Total
3,059 100 2,747 100 2,296 100
Jumlah
menerapkan prinsip-prinsip keberlanjutan dalam
Non-Permanent Male
mengelola kepegawaian. Employees Pria
2.901 57 2,788 57 2,032 57
Karyawan Non-
Female
On the other hand, MBA is also committed in Di sisi lain, MBA juga berkomitmen untuk Permanen
Perempuan
2.204 43 2,146 43 1,509 43
providing positive impacts its employees, either memberikan dampak positif secara langsung
Total
directly or indirectly. We strive to maintain maupun tidak langsung kepada seluruh 5.105 100 4,934 100 3,541 100
Jumlah
good working relationships and consistently karyawannya. Kami berusaha untuk terus menjaga Total Employees
8,164 7,681 5,837
comply with the applicable labor regulations. hubungan kerja yang baik dan senantiasa Jumlah Karyawan
Implementing fair management supported by a mematuhi ketentuan peraturan ketenagakerjaan
conducive job environment is important. Through yang berlaku. Salah satunya dengan melaksanakan
Number of Employees by Age
these efforts, MBA hopes to maintain employee manajemen yang adil dan didukung oleh
Jumlah Karyawan Berdasarkan Gender dan Jabatan
welfare and increase employee retention. lingkungan kerja yang kondusif. Melalui upaya
tersebut diharapkan MBA mampu menjaga
2023 2022 2021
kesejahteraan karyawan dan meningkatkan retensi Age
Usia Male Female Total Male Female Total Male Female Total
karyawan. Pria Perempuan Jumlah Pria Perempuan Jumlah Pria Perempuan Jumlah
<21 342 389 731 379 436 815 199 212 411
Currently, we manage 830 stores spread across Saat ini, kami telah mengelola 830 gerai di 58 kota
21 – 30 3,652 2,718 6,370 3,401 2,548 5,951 2,614 2,023 4,637
58 cities in Indonesia. MBA requires adequate di Indonesia. Seiring dengan perkembangan bisnis
human capital, to manage our stores. During 2023, kami, MBA membutuhkan Sumber Daya Manusia 31 – 40 585 342 927 514 289 803 428 265 693
MBA contributed to reducing unemployment rates (SDM) yang memadai, untuk mengoperasikan 41 – 50 76 48 124 65 38 103 59 29 88
and driving economic growth by providing job to gerai kami. Sepanjang tahun 2023, MBA telah 51 – 56 4 3 7 3 3 6 2 3 5
8,164 employees. We prioritize the recruitment of berkontribusi dalam menurunkan tingkat >56 4 1 5 2 1 3 2 1 3
community near our stores, for several position. pengangguran dan mendorong pertumbuhan Total
4,663 3,501 8,164 4,366 3,315 7,681 3,304 2,533 5,837
ekonomi dengan mempekerjakan 8.164 karyawan. Jumlah
Untuk posisi tertentu, kami mengutamakan
penyerapan tenaga kerja dari komunitas di sekitar Number of Employees by Education Level
gerai kami. Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenjang Pendidikan
Education Level
EMPLOYEE DIVERSITY 2023 2022 2021
Jenjang Pendidikan
KEBERAGAMAN KARYAWAN [2-7][2-8][405-1]
Elementary, Junior High or Senior High
7,064 6,592 4,714
SD, SMP, atau SMA
MBA believes that diversity can foster creativity, MBA meyakini keberagaman mampu
Diploma 391 421 498
innovation, and unique ways of thinking that menciptakan kreativitas, inovasi, dan cara pikir
can benefit the Company. The company strives unik yang dapat bermanfaat bagi Perusahaan. Undergraduate
697 650 604
to create an inclusive work environment, where Perusahaan berupaya, untuk menciptakan Sarjana
all gender, religions, ethnicities, races, ages, and lingkungan kerja yang inklusif, di mana setiap Postgraduate
12 18 22
educational backgrounds are appreciated. gender, latar belakang, agama, suku, ras, usia, Pascasarjana
dan jenjang pendidikan dihargai. Total
8,164 7,681 5,837
Jumlah
44 45
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 24
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
Number of Employees by Gender and Position Company also prohibits all forms of forced labor karyawan yaitu minimal 17 tahun. MBA juga dengan
Jumlah Karyawan Berdasarkan Gender dan Jabatan and human trafficking. The Company does not tegas melarang seluruh bentuk kerja paksa dan
restrict the freedom of employees or partners perdagangan manusia. Di sisi lain, Perusahaan tidak
through practices such as passport retention, akan membatasi kebebasan karyawan atau mitra
Education 2023 2022 2021
Level
confiscation of valuables, threats, or other kerja, melalui praktik penahanan paspor, barang
Jenjang Male
%
Female
%
Male
%
Female
%
Male
%
Female
%
illegal means without their consent. MBA does berharga, ancaman, atau dengan cara lainnya
Pendidikan Pria Perempuan Pria Perempuan Pria Perempuan not resort to hiring or harbor illegal foreigners yang melanggar hukum dan tanpa persetujuan
Staff – without complete document of their nationality, mereka. Perusahaan juga tidak mempekerjakan
Assistant 4,559 57 3,406 43 4,276 57 3,222 43 3,220 57 2,447 43 visas, residence permits (KITAS), or other atau menampung orang asing ilegal tanpa
Manager
documents proving that they have not been dokumen kewarganegaraan yang lengkap,
Manager – deceived, coerced, or forced to work outside visa, izin tinggal (KITAS), atau dokumen lainnya
Sr. Division 96 52 87 48 83 49 86 51 78 50 79 50 their country. All our employees are made aware yang dapat membuktikan bahwa mereka tidak
Manager
of their rights and obligations through written ditipu, ditekan atau dipaksa untuk mendapatkan
General
Company Regulations which are accessible to all pekerjaan di luar dari negaranya. Seluruh karyawan
Manager –
Group Chief/ 8 50 8 50 7 50 7 50 6 46 7 54 employees. kami akan mengetahui hak dan kewajibannya
head melalui Peraturan Perusahaan tertulis yang dapat
Total
diakses oleh seluruh karyawan.
4,663 57 3,501 43 4,366 57 3,315 43 3,304 57 2,533 43
Jumlah
The recruitment process is conducted fairly, Proses rekrutmen di MBA dilakukan secara
openly, and without discrimination. Job vacancies adil, terbuka, dan tanpa diskriminasi. Informasi
Diversity in the Board of Commissioners and Board of Directors are always announced through various social lowongan pekerjaan selalu kami umumkan melalui
Keragaman Dewan Komisaris dan Direksi media platforms of each brand or job vacancy beberapa platform media sosial masing-masing
websites. Throughout 2023, MBA recruited 2,899 brand, atau situs lowongan kerja. Sepanjang tahun
Item Unit new employees. 2023, MBA telah merekrut 2.899 karyawan baru.
2023 2022 2021
Uraian Satuan
Male
8 8 8
Pria People Number of New Employee
Female Orang Jumlah Karyawan Baru
2 2 2
Perempuan
Female in Percentage 2023 2022 2021
% 20 20 20
Perempuan dalam Persentase Age
Usia Male Female Male Female Male Female
Pria Perempuan Pria Perempuan Pria Perempuan
<21 277 331 303 361 211 210
EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY
21 – 30 1,301 953 1365 951 1,169 855
KESETARAAN KESEMPATAN BEKERJA [401-1][406-1][408-1][409-1]
31 – 40 22 9 44 13 32 15
MBA respects every difference and diversity in MBA menghormati setiap perbedaan dan 41 – 50 2 2 2 - - 1
employee recruitment. We uphold the principles keberagaman dalam merekrut karyawan. Kami >50 2 0 - - - -
of human rights. The company does not consider mengedepankan prinsip hak asasi manusia (HAM)
Total
ethnicity, religion, race, gender, or disabilities in dengan tidak memandang suku, agama, ras, 1,604 1,295 2,008 1,583 1,412 1,090
Jumlah
employment decisions. We believe that every gender, maupun disabilitas. Kami meyakini bahwa
individual has equal opportunities. During 2023, setiap individu memiliki kesempatan yang setara.
MBA did not receive any complaints regarding Selama tahun 2023, MBA tidak mendapatkan
human rights violations. pengaduan mengenai pelanggaran HAM.
Furthermore, MBA has complied with labor Lebih lanjut, MBA telah mematuhi peraturan
regulations by not employing minors under the ketenagakerjaan dengan tidak mempekerjakan
age of 17 and specifying the minimum age of anak di bawah umur dengan menerbikan
prospective employees during recruitment. The persyaratan rekrutmen tentang usia calon
46 47
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 25
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
COLLEGE ACHIEVEMENT PLAN COLLEGE ACHIEVEMENT PLAN
This program aims to assist our employees in Program ini bertujuan untuk membantu karyawan kami
pursuing their desires and aspirations to obtain memiliki keinginan dan aspirasi kuat untuk mendapatkan
bachelor’s degrees. Through the Cinta Untuk gelar sarjana. Melalui Yayasan Cinta Untuk Partner (CUP
Partner Foundation (CUP Funds), the Company Funds), Perusahaan akan meringankan beban karyawan
strives to alleviate the burden on employees in agar bisa memenuhi syarat untuk mendapatkan gelar
obtaining a bachelor’s degree at Pelita Harapan sarjana di Universitas Pelita Harapan. Kami percaya
University. We believe that education will help our bahwa pendidikan akan membantu karyawan kami
employees increase their knowledge and skills, untuk menambah pengetahuan dan keterampilan,
thus opening up opportunities for them to achieve sehingga membuka kesempatan mereka meraih
a brighter future. During 2023, 26 employees masa depan yang gemilang. Sepanjang tahun 2023,
participated in this program, they are majoring in 26 karyawan berpartisipasi pada program ini, mereka
management and accounting program. mengambil jurusan manajemen dan akunting.
EMPLOYEE TURNOVER RATE TINGKAT PERPUTARAN KARYAWAN
We consistently strive to provide a safe, MBA senantiasa mengupayakan untuk memberikan
decent, comfortable, and conducive working lingkungan kerja yang aman, layak, nyaman dan
environment for our employees. Additionally, we kondusif bagi para karyawan kami. Selain itu,
continue to monitor the development of human kami terus melakukan monitoring perkembangan
resources and evaluate personnel policies. SDM dan mengevaluasi kebijakan kepegawaian.
Through these efforts, we hope to retain human Melalui upaya tersebut, kami berharap dapat
resources and reduce employee turnover rates. mempertahankan SDM dan mengurangi tingkat
In 2023, MBA’s employee turnover rate was 7.89%. perputaran karyawan. Pada tahun 2023, tingkat
SIGNING STORE STARBUCKS IN INDONESIA GERAI SIGNING STORE STARBUCKS DI INDONESIA perputaran karyawan MBA mencapai 7,89%.
To demonstrate our commitment in creating Sebagai bentuk komitmen nyata MBA dalam REMUNERATION AND BENEFITS [202-1][201-3][401-2] REMUNERASI DAN TUNJANGAN [202-1][201-3][401-2]
an inclusive and diverse work environment, MBA menciptakan lingkungan kerja yang lebih inklusif dan
has opened Starbucks Signing Store at Tata Puri beragam, MBA telah membuka gerai Signing Store In the commitment to enhance employee Sebagai bentuk komitmen kami terhadap
Building, Tanah Abang, Jakarta. Two-thirds of the Starbucks di gedung Tata Puri, Tanah Abang, Jakarta. welfare, the remuneration structure consists of kesejahteraan karyawan, MBA memberikan remunerasi
employees working at the Signing Store are hearing- Sebanyak 2/3 karyawan yang bekerja di Signing Store basic salaries and other benefits. Remuneration yang terdiri dari gaji pokok dan tunjangan lainnya.
impaired and speech-impaired individuals. This merupakan penyandang tunarungu dan tunawicara. is provided to employees according to job level, Remunerasi karyawan diberikan sesuai dengan
educational status, work experience, and is free tingkat jabatan, status pendidikan, pengalaman
store was opened coinciding with the International Gerai ini dibuka bertepatan dengan peringatan
from any form of discrimination. All employees are kerja, dan bebas dari bentuk diskriminasi apapun.
Day of Persons with Disabilities, celebrated every Hari Disabilitas Internasional yang dirayakan setiap
remunerated in accordance with the minimum Seluruh karyawan memperoleh remunerasi sesuai
December 3rd. The store is now a year old, and we tanggal 3 Desember. Gerai ini kini sudah berusia
wage regulations prevailing within their locations. dengan ketentuan upah minimum di setiap kota
hope it will continue to be a place where all forms satu tahun, dan kami berharap agar tempat ini akan Therefore, no employees receive wages below dan/atau provinsi wilayah operasional kami. Dengan
of communication are heard and valued. senantiasa menjadi tempat di mana semua bentuk the applicable regulations. Furthermore, all MBA demikian, tidak ada karyawan yang menerima
komunikasi didengarkan dan dihargai. employees are also included in the BPJS Health and upah di bawah ketentuan yang berlaku. Seluruh
BPJS Employment programs, which include Old Age karyawan MBA turut diikutsertakan dalam program
Security (JHT) and Pension Security (JP). Payment BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan yang
CINTA UNTUK PARTNERS (CUP) FUNDS CINTA UNTUK PARTNERS (CUP) FUNDS for BPJS Health is covered by the Company, while the memiliki Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Pensiun
percentage of payment for JHT and JP programs is (JP). Pembayaran BPJS Kesehatan ditanggung oleh
In addition to funding the College Achievement Selain digunakan untuk mendanai College in accordance to the government directives, for JHT Perusahaan, sementara persentase pembayaran
Plan, this program is also used to provide Achievement Plan, program ini juga digunakan program, 3.7% is covered by the company and 2% program JHT dan JP disesuaikan dengan arahan
financial assistance to MBA employees going untuk memberikan bantuan finansial kepada by the employee, while the percentage of payment yang diberikan oleh pemerintah, di mana untuk
through difficult times. During 2023, the CUP karyawan MBA yang sedang melalui masa- for the JP program is 2% covered by the Company program JHT 3,7% ditanggung Perusahaan dan 2%
Funds donated more than Rp100 million, which masa yang sulit. Selama tahun 2023, CUP Funds and 1% by the employee. All employees also receive ditanggung oleh pekerja, sedangkan persentase
was used for 38 employees that experience telah menyumbangkan lebih dari Rp100 juta yang various allowances such as Holiday Allowance, pembayaran program JP adalah 2% ditanggung
hardships due to disasters including floods, fires, digunakan untuk membantu 38 karyawan yang Marriage Allowance, Eyeglasses Allowance, etc., Perusahaan dan 1% ditanggung oleh pekerja. Seluruh
tornadoes, medical costs, or collapsing house. mengalami musibah banjir, kebakaran, angin which are regulated and informed in the Company karyawan juga mendapatkan berbagai tunjangan
puting beliung, biaya pengobatan, maupun Regulations. seperti Tunjangan Hari Raya, Tunjangan Menikah,
Tunjangan Kacamata, dll yang telah diatur dan
bencana lainnya seperti atap rumah yang roboh.
diinformasikan pada Peraturan Perusahaan.
48 49
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 26
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
EMPLOYEE TRAINING AND CAPACITY DEVELOPMENT
PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KAPASITAS PEGAWAI [404-1][404-2]
For MBA, improving employee capacity plays Bagi MBA peningkatan kapasitas karyawan
a crucial role in creating high quality human merupakan sangat berperan untuk menciptakan
capital. Providing an exceptional service human capital yang unggul dan berkualitas.
and shopping experiences to consumers is Sementara itu, di tengah persaingan industri
key to excelling in the intense retail industry ritel yang ketat, memberikan pelayanan dan
competition. Therefore, we need to create pengalaman berbelanja yang mengesankan
competent, dynamic, and competitive human kepada konsumen merupakan kunci untuk bisa
resources. [3-3] unggul di dunia ini. Oleh karena itu, kami perlu
menciptakan SDM yang kompeten, dinamis, dan
mampu bersaing. [3-3]
Through the Learning and Development MBA melalui Divisi Learning and Development
Division, MBA provides both online and offline memberikan pelatihan secara daring maupun
training focusing on SOPs and technical luring yang berfokus pada SOP maupun
skills required by each brand. On the other keterampilan teknis yang dibutuhkan oleh
hand, the MAP Retail Academy, as a retail masing-masing brand. Di sisi lain, MAP Retail
training center in Indonesia, provides training Academy sebagai pusat pelatihan ritel di
focusing on soft skills, certifications, and the Indonesia memberikan pelatihan yang berfokus
implementation of new company systems (i.e. pada soft skill, sertifikasi, dan penerapan sistem
human capital system, Microsoft 365, etc). baru Perusahaan (human capital system,
Microsoft 365, dll).
Employee Average Training Time
Waktu Pelatihan Rata-Rata Karyawan
2023 2022 2021
Item
Uraian Male Female Total Male Female Total Male Female Total
Pria Perempuan Jumlah Pria Perempuan Jumlah Pria Perempuan Jumlah
Training
Duration
(Hours)
95,791 86,056 181,847 91,204 83,285 174,489 162,019 156,796 318,815
Waktu
Pelatihan
(Jam)
Total
Employees
4,663 3,501 8,164 4,366 3,315 7,681 3,304 2,533 5,837
Jumlah
Karyawan
Average
Training
Hours
20.5 24.6 22.3 20.9 25.1 22.7 49.0 61.0 54.6
Waktu
Pelatihan
Rata-Rata
50 51
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 27
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
PERFORMANCE APPRAISAL EMPLOYEE GRIEVANCE RESOLUTION MECHANISM
PENILAIAN KINERJA [404-3] MEKANISME PENYELESAIAN KELUHAN KARYAWAN
The employee performance appraisal process Proses evaluasi kinerja karyawan dilakukan All of our employees can submit employment Seluruh karyawan kami dapat menyampaikan
is conducted through self-assessment, which secara self-assessment yang kemudian akan related complaint to the Human Capital Division. keluhan terkait masalah kepegawaian kepada
is then calibrated with the assessment by their dilakukan kalibrasi dengan penilaian atasannya. The Company’s policies and mechanisms for Divisi Human Capital. Kebijakan dan mekanisme
superiors. Appraisal is conducted once a year Penilaian dilakukan satu kali dalam setahun handling complaints are as follows: Perusahaan dalam menangani keluhan
through the Human Capital system. During 2023, yang dilaksanakan melalui integrasi sistem disampaikan sebagai berikut:
all MBA employees (100%) were evaluated for Human Capital. Selama periode 2023, seluruh 1. The Company agrees that all employee 1. Perusahaan setuju bahwa keluhan karyawan
their performance. In total, 829 employees have karyawan MBA (100%) telah menerima evaluasi grievance must be resolved through discussion dapat diselesaikan secara musyawarah
been promoted. kinerja. Secara keseluruhan, 829 karyawan in an orderly procedure, conducted in good dengan prosedur yang tertib, dengan itikad
mendapatkan promosi. faith, as soon as possible after the grievance is baik dan semangat kekeluargaan, diselesaikan
submitted. dalam waktu yang secepat-cepatnya setelah
keluhan disampaikan.
2. The Company agrees that the resolution of any 2. Perusahaan setuju penyelesaian keluhan
employee grievance must always be based karyawan harus selalu berdasarkan
on the Company Regulations and applicable ketentuan-ketentuan dalam PP dan undang-
labor laws. undang ketenagakerjaan yang berlaku.
3. Decisions mentioned in the Company 3. Keputusan dalam PP bersifat mengikat dan
Regulations are binding and must be obeyed wajib ditaati/dijalankan oleh seluruh karyawan
by all employees. Perusahaan.
In the first stage, employee complaints must be Tahap pertama, setiap keluhan dari karyawan
submitted in writing, which is discussed at the atau perselisihan wajib disampaikan secara
first instance with his/her immediate superior tertulis, kemudian dibicarakan lebih dahulu
for direction or resolution within 5 working days dengan atasan langsung karyawan yang
from the time the complaint is registered. If the bersangkutan untuk mendapatkan pengarahan
complaint cannot be resolved to the satisfaction atau penyelesaian dalam waktu 5 hari kerja
of both parties, it can be escalated by the sejak keluh kesah disampaikan. Apabila keluh
employee to a higher superior, which is the Leader kesah tidak dapat diselesaikan pada waktunya
of the Working Unit. Discussion and a solution oleh karyawan dengan atasannya atau masih
must be found within 5 working days from the ada kekurang-puasan, maka keluh kesah dapat
time the complaint is received by the Leader of diteruskan oleh karyawan kepada atasan yang
the Working Unit. lebih tinggi, yaitu Pimpinan Unit Kerja, untuk
dibicarakan dan dicarikan jalan keluarnya dalam
waktu 5 hari kerja sejak keluh kesah diterima
Pimpinan Unit Kerja.
If a settlement is not reached, in the second Tahap kedua, apabila penyelesaian tidak
stage, one or both parties can escalate the issue tercapai, maka salah satu pihak atau kedua belah
to the Government Department of Labour to be pihak dapat menyampaikan permasalahannya
resolved in accordance with the applicable labor ke kantor Dinas Tenaga Kerja setempat untuk
regulations. diselesaikan lebih lanjut sesuai Peraturan
Ketenagakerjaan yang berlaku.
52 53
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 28
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
COMPANY REGULATIONS BEST SERVICE FOR CUSTOMERS
PERATURAN PERUSAHAAN PELAYANAN TERBAIK BAGI PELANGGAN
MBA has Company Regulations (CR) that contains MBA memiliki Peraturan Perusahaan (PP) yang In managing retail businesses in the food and Dalam mengelola bisnis ritel di sektor makanan
information of employment relationships, working mengatur hubungan kerja, hari kerja dan beverage sector, MBA pays special attention dan minuman, MBA memberikan perhatian khusus
days and hours, leave entitlements, health waktu kerja, pembebasan dari kewajiban untuk to our service quality. Moreover, MBA act as terhadap kualitas pelayanan kami. Terlebih MBA
and safety at work, healthcare and treatment, bekerja (cuti), kesehatan dan keselamatan an extension of brand principals in Indonesia, merupakan perpanjangan tangan dari brand
remuneration, benefits and social assistance, kerja, perawatan dan pengobatan, remunerasi, thus we need to maintain the brands’ good principal di Indonesia, dengan demikian kami perlu
work rules, as well as types of violations and tunjangan dan bantuan sosial, tata tertib kerja, image. We are committed to provide the best menjaga citra dari brand-brand tersebut. Perusahaan
penalties. The CR is updated every 2 (two) years, serta jenis pelanggaran dan sanksi. PP akan customer experience by ensuring that all food berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik
and is ratified by the Ministry of Manpower of diperbaharui setiap 2 (dua) tahun, dan selalu and beverage products meet a high quality kepada pelanggan dengan memastikan bahwa
the Republic of Indonesia. The CR has been disahkan oleh Kementerian Ketenagakerjaan and safety standards. We regularly evaluate the seluruh produk makanan dan minuman sudah
circulated to all employees, so that all parties Republik Indonesia. PP tersebut telah distribusikan quality and safety of our products for consumers memenuhi standar kualitas dan keamanan yang
can understand their rights and obligations. kepada seluruh karyawan, agar seluruh pihak and ensures that the best services are provided ditetapkan. Kami secara rutin melakukan evaluasi
dapat memahami hak dan kewajibannya. to all of our customers. kualitas dan keamanan produk bagi konsumen.
Perusahaan juga memastikan untuk memberikan a
layanan yang setara tanpa ada diskriminasi sosial
kepada seluruh pelanggan kami.
DECENT AND SAFE WORKING ENVIRONMENT
LINGKUNGAN KERJA YANG LAYAK DAN AMAN Furthermore, we have developed several Lebih lanjut, demi memberikan layanan yang
technologies that can enhance customer access terdepan, kami telah mengembangkan beberapa
to our products. Such innovations include providing teknologi yang dapat meningkatkan akses pelanggan
MBA strives to provide a decent and safe working MBA berusaha untuk dapat memberikan lingkungan drive-thru stores, Mobile Stations, collaborations terhadap produk-produk kami. Beberapa inovasi
environment for all employees. Most of our stores kerja yang layak dan aman bagi seluruh karyawan. with various e-commerce platforms and delivery yang kami sediakan di antaranya menyediakan
are located in commercial buildings, where the Sebagian besar gerai kami berlokasi di gedung aggregators, cooperation with third parties to gerai drive thru, Mobile Station, kerja sama dengan
implementation of Occupational Health and komersial, dengan demikian penerapan Kesehatan produce attractive merchandise and menus, and berbagai platform e-commerce dan delivery
Safety (OHS) for employees is integrated with the dan Keselamatan Kerja (K3) bagi karyawan telah opening signing stores to reach new communities. aggregator, kerja sama dengan pihak ketiga
building management. terintegrasi dengan pengelola gedung. untuk menghasilkan merchandise dan menu yang
menarik, serta membuka gerai signing store guna
We believe that a proper and safe working Kami percaya lingkungan kerja yang layak dan
menjangkau komunitas baru.
environment can support a conducive work aman membuat situasi kerja yang kondusif,
situation, ensure safety of our employees, and memastikan keamanan karyawan, serta We also provide opportunities for employees to Kami juga memberikan kesempatan
increase customer satisfaction and comfort. The meningkatkan kepuasan dan kenyamanan be involved in product development, for example kepada karyawan untuk turut terlibat dalam
Company ensures that every store has access pelanggan. Perusahaan memastikan setiap gerai the Barista Idol program of Starbucks, which pengembangan produk, seperti brand Starbucks
to basic needs, such as ventilation, clean water, memiliki akses terhadap kebutuhan mendasar, conduct a regional-level internal competition yang mengadakan program Barista Idol yang
and adequate lighting. In addition, MBA ensures seperti adanya ventilasi, air bersih, cahaya yang participated in by baristas from all Starbucks memberikan kesempatan kepada barista terpilih
the availability of OHS equipment such as fire memadai. Selain itu, MBA juga memastikan storests. The beverage created by the winning untuk meluncurkan menu kreasinya kepada
extinguishers or sprinklers, evacuation routes, perlengkapan K3 seperti Alat Pemadam Api Ringan baristas will then be available in Starbucks outlet, pelanggan. Barista terpilih merupakan pemenang
and muster points. Meanwhile, at headquarters, (APAR), jalur evakuasi, dan muster point sudah to be ordered by the customers. Additionally, kompetisi internal tingkat regional yang diikuti oleh
we have provided health facilities in the form of tersedia. Sementara itu, pada kantor pusat, kami several food menus at Paul, Pizza Marzano, para barista dari seluruh gerai Starbucks. Selain itu,
health clinics and first aid kits. We also provide telah menyediakan fasilitas kesehatan berupa klinik and Genki Sushi can be alternated to provide beberapa menu makanan di Paul, Pizza Marzano,
training rooms, dining rooms, places of worship, kesehatan dan P3K. Kami turut menyediakan ruang opportunities for our chefs to be creative. Our dan Genki Sushi dapat berganti-ganti dengan
meeting rooms, and libraries. The Company also pelatihan, ruang makan, ruang ibadah, ruang other brand, Subway, has innovations to invite tujuan untuk memberikan kesempatan kepada para
supports employees’ mental health by organizing rapat, hingga perpustakaan. Perusahaan juga customers to create various menu options such chef kami untuk dapat berkreasi. Brand kami lainnya
various recreational activities such as Badminton mendukung kesehatan mental karyawan dengan as types of bread, vegetables, and proteins. Thus, yaitu Subway memiliki inovasi untuk mengajak
Day, Barista Competition, and Independence Day menghadirkan berbagai kegiatan rekreasi seperti customers can create sandwiches according to para pelanggannya untuk dapat berkreasi dalam
celebrations. Badminton Day, Barista Competition, dan Perayaan their preferences. memiliki berbagai opsi menu seperti jenis roti,
Hari Kemerdekaan. sayuran, dan protein. Dengan demikian pelanggan
dapat menghasilkan sandwich yang sesuai dengan
selera masing-masing.
54 55
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 29
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
On the other hand, MBA collaborates with local Di sisi lain, MBA juga bekerja sama dengan pihak lokal we have obtained Halal certification from the Selain itu, kami juga telah memperoleh sertifikasi
parties Kreaby and Daffo Art to decorate some yaitu Kreaby dan Daffo Art untuk menghias beberapa Indonesian Ulama Council (MUI) for Starbucks, Halal dari Majelis Ulama Indonesia (MUI) untuk
tumbler surfaces at Starbucks. Kreaby and permukaan tumbler di Starbucks. Kreaby dan Daffo Subway, Pizza Marzano, Krispy Kreme, Cold brand Starbucks, Subway, Pizza Marzano, Krispy
Daffo Art represent communities that empower Art merupakan pihak lokal yang memberdayakan Stone Creamery, and Genki Sushi brands. Kreme, Cold Stone Creamery, dan Genki Sushi.
local artists with autism. seniman lokal penyandang autisme.
Two of our brands received LPPOM MUI Halal Dua brand kami mendapatkan penghargaan
In line with Government Regulation (PP) No. Sejalan dengan Peraturan Pemerintah (PP) No. 5 Award this year. PT Sari Coffee Indonesia pada LPPOM MUI Halal Award pada tahun
5 of 2021 that regulates Risk-Based Business Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Perizinan (Starbucks) received the Longlife Achievement ini. Pada tahun ini PT Sari Coffee Indonesia
Licensing, we ensure that all subsidiaries have Berusaha Berbasis Risiko, kami memastikan Award for successfully maintaining the halal (Starbucks) mendapatkan Longlife Achievement
obtained certificate of standards. To maintain seluruh anak Perusahaan telah memiliki sertifikat certificate for a long period and constantly Award, karena sudah berhasil mempertahankan
these certificates, MBA must carry out business standar. Untuk mempertahankan sertifikat renew the Halal certificate in a timely manner, sertifikat halal dalam jangka waktu yang panjang
activities in accordance with Minister of Tourism tersebut, MBA wajib melaksanakan kegiatan while PT Sari Sandwich Indonesia (Subway) dan tidak pernah terlambat dalam melakukan
and Creative Economy Regulation No. 4 of usaha sesuai dengan Peraturan Menteri received the Best Newcomer Food Category perpanjangan sertifikat Halal, sedangkan PT Sari
2021 regarding Business Activity Standards in Pariwisata dan Ekonomi Kreatif No. 4 Tahun award because its Halal certification process Sandwich Indonesia (Subway) mendapatkan
Risk-Based Business Licensing for the Tourism 2021 tentang Standar Kegiatan usaha Pada was completed quickly and effectively. The Best New Comer Category Food, karena proses
Sector. Furthermore, central kitchens of Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Company consistently maintains the quality sertifikasi Halalnya dapat diselesaikan dengan
Cold Stone Creamery and Krispy Kreme has Risiko Sektor Pariwisata. Selain itu, central kitchen and safety of its products and provide clear cepat dan baik. Perusahaan akan senantiasa
received ISO:22000 certification of Food Safety Cold Stone Creamery dan Krispy Kreme telah information on the halal status of products. menjaga kualitas dan keamanan produk kami,
Management. memiliki ISO:22000 Food Safety Management. serta memberikan informasi kehalalan produk
dengan jelas.
Due to MBA’s efforts to ensure the health Atas upaya MBA dalam memastikan kesehatan
EVALUATION OF PRODUCT SAFETY and safety of products, in 2023, there were dan keamanan produk, pada tahun 2023 kami
EVALUASI ATAS KEAMANAN PRODUK [3-3][416-1][416-2] no complaints, fines, or penalties related to tidak mendapatkan pengaduan, denda, atau
customer health and safety. sanksi terkait kesehatan dan keselamatan
As part of our commitment to sustainable Sebagai bentuk komitmen kami dalam pelanggan.
business practices, MBA always strive to provide menjalankan usaha yang berkelanjutan, MBA
high-quality products and ensure customer selalu memastikan untuk memberikan produk yang
safety. In this regard, Quality Control (QC) stages berkualitas tinggi dan senantiasa memperhatikan SUSTAINABLE PRODUCTS
are implemented in every raw material we use. keselamatan pelanggan. Dengan demikian kami
PRODUK YANG BERKELANJUTAN
This QC process are implemented throughout menerapkan tahapan Quality Control (QC) dalam
raw material selection, processing, to serving. setiap bahan baku yang kami gunakan. Proses QC
The Company is working together with Perusahaan bekerja sama dengan brand
All raw materials obtained have also passed akan berjalan dari pemilihan bahan baku, proses
responsible brand principal or vendor to ensure principal atau pemasok yang bertanggung
the safety, hygiene, and health procedures we pengolahan, hingga penyajian. Seluruh bahan baku
the sustainability of our supply chain. MBA has jawab untuk memastikan aspek keberlanjutan.
have established. Employees responsible for yang diperoleh juga telah melewati ketentuan dan
several products that support the concept of MBA memiliki beberapa produk yang
processing and serving customers are required prosedur keamanan, kebersihan, dan kesehatan
sustainability, such as: mendukung konsep keberlanjutan, yakni:
to adhere to the standards. yang kami tetapkan. Karyawan yang bertugas
1. 98.2% of the coffee raw materials in Starbucks 1. 98,2% bahan baku kopi pada produk
dalam mengolah maupun melayani pelanggan
products come from suppliers certified by CAFE Starbucks berasal dari pemasok yang
wajib mengikuti standar yang telah kami tetapkan.
Practices. memiliki sertifikasi CAFE Practices.
2. 99.7% of the tea raw materials in Starbucks 2. 99,7% bahan baku teh pada produk
MBA’s commitment to product safety is Komitmen MBA terhadap keamanan produk
evidenced by the implementation of QC and terbukti melalui implementasi QC dan penilaian products have been certified by Rainforest Starbucks telah tersertifikasi oleh
assessment of compliance with ISO:22000 Food pemenuhan sertifikasi ISO:22000 Manajemen Alliance. Rainforest Alliance.
3. 100% of the tuna in Genki Sushi products has 3. 100% ikan tuna yang ada pada produk Genki
Safety Management certification in the central Keamanan Pangan di central production kitchen
production kitchens owned by Cold Stone yang dimiliki oleh Cold Stone Creamery, Krispy been certified by the Marine Stewardship Sushi telah mendapatkan sertifikasi dari
Creamery, Krispy Kreme, and Domino’s Pizza. Kreme, dan Domino’s Pizza. Seluruh produk yang Council (MSC). Marine Stewardship Council (MSC).
4. 100% of the paper straws used in our outlets
All products offered at our stores have official kami tawarkan pada gerai-gerai kami telah 4. 100% Sedotan kertas yang dipakai pada
licence from the Indonesian Government, memiliki izin resmi dari Pemerintah Indonesia, have also been certified by the Forest gerai-gerai kami juga telah mendapatkan
ensuring their quality and safety. Additionally, sehingga menjamin keamanan dan kualitasnya. Stewardship Council. sertifikat dari Forest Stewardship Council.
56 57
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 30
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
MECHANISM FOR HANDLING CUSTOMER AND COMMUNITY COMPLAINTS CUSTOMER DATA SECURITY [418-1]
MEKANISME PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN DAN MASYARAKAT KEAMANAN DATA PELANGGAN
We provide a communication channel for Kami memberikan ruang komunikasi untuk The use of information technology and digital Seiring dengan peningkatan penggunaan
criticism, suggestions, or complaints of our mendapatkan kritik, saran, maupun pengaduan terkait platforms in product marketing continues to teknologi informasi dan platform digital dalam
operational activities, products, and/or services. kegiatan operasional, produk, dan/atau layanan increase, thus MBA recognizes the importance pemasaran produk, MBA mengakui pentingnya
All customers or community can submit questions, kami. Semua pelanggan atau masyarakat dapat of maintaining the confidentiality of customer menjaga kerahasiaan data dan privasi
complaints, or other inquiry through the customer menyampaikan pertanyaan atau keluhan melalui data and privacy. We will continue to strengthen pelanggan. Perusahaan akan terus memperkuat
service related to each of our brands. During 2023, customer service yang terkait dengan masing- data security systems to ensure that customers’ sistem keamanan data guna memastikan
MBA followed up on and resolved all inquiries or masing brand kami. Sepanjang tahun 2023, MBA privacy data is not leaked or misused. During 2023, data privasi pelanggan tidak bocor ataupun
complaints received. During the reporting period, telah menindaklanjuti dan menyelesaikan seluruh we did not receive any complaints, grievances, disalahgunakan. Selama tahun 2023, kami tidak
we did not receive any sanctions related to social pertanyaan atau pengaduan yang diterima. Selama or sanctions related to the misuse of customers’ mendapatkan keluhan, pengaduan, atau sanksi
factors. masa periode pelaporan, kami tidak mendapatkan personal data. terkait penyalahgunaan data pribadi pelanggan.
sanksi yang berkaitan dengan faktor sosial.
SHARING POSITIVE VALUES WITH THE COMMUNITY [413-1]
MEMBAGI NILAI POSITIF PADA MASYARAKAT
MBA carries out various social activities in several MBA melaksanakan berbagai kegiatan sosial
cities in Indonesia. We hope to provide positive di berbagai kota di Indonesia. Melalui kegiatan
Corporate Secretary
value to society through this activities, which sosial yang telah disesuaikan dengan bidang
Cold Stone Creamery Godiva
Ph. (+62 21) 574 6501 have been tailored to MBA’s business field and usaha dan kapasitas MBA, dengan tidak
Love.it@coldstonecreamery.co.id Godiva.indonesia@map.co.id
corporatesecretary@mbai.co.id capacity, as well as considers the needs of local mengesampingkan kebutuhan masyarakat
community. In some activities, we partner with setempat, kami berharap mampu memberikan
NGO implement the programs. During 2023, nilai positif bagi masyarakat. Pada beberapa
more than Rp570 million was spent to carry out kegiatan, kami menjalin kemitraan untuk
social activities and community empowerment menjalankan program. Dana yang direalisasikan
programs. selama tahun 2023 untuk menjalankan kegiatan
sosial dan pemberdayaan masyarakat
mencapai lebih dari Rp570 juta.
In addition to financial support, we also Selain dukungan finansial, kami juga mendorong
Genki Sushi Pizza Marzano
Krispy Kreme encourage our employees to actively participate karyawan kami untuk berperan aktif menjadi
customer.voice@map.co.id comment@pizzamarzano.co.id
Krispykreme.indonesia@map.co.id
as volunteers in the community. relawan di masyarakat.
Activity Total
No
Kegiatan Jumlah
Number of Volunteers Involved (persons)
1 1,544
Jumlah Volunteers Terlibat (orang)
Number of Volunteering Hours (hours)
2 6,733.5
Jumlah Waktu Volunteering (Jam)
PAUL Starbucks
Subway Indonesia
customer.voice@map.co.id feedback@starbucks.co.id
subway.feedback@subway.co.id
1500078
58 59
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 31
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
STARBUCKS GOES TO SCHOOL STARBUCKS GOES TO SCHOOL
In 2023, the Company collaborated with Pada tahun 2023, Perusahaan bekerja sama
Prestasi Junior Indonesia to conduct dengan Prestasi Junior Indonesia untuk
mini workshops on entrepreneurship. Our melaksanakan mini workshop mengenai
employees also shared tips to make every kewirausahaan. Karyawan kami juga
consumer feel valued and special. This membagikan tips-tips agar setiap konsumen
program was held at SMKN 11 Bandung, SMAN 1 merasa dihargai dan spesial. Program ini
Bandung, SMKN 9 Bandung, SMKN 2 Bandung, diadakan di SMKN 11 Bandung, SMAN 1 Bandung,
and SMK Pariwisata Telkom Bandung. SMKN 9 Bandung, SMKN 2 Bandung, dan SMK
Pariwisata Telkom Bandung.
Number of Volunteering Employees Total Participants
Jumlah Karyawan yang Menjadi Volunteer Jumlah Peserta
448 1,500
PARTNERSHIP WITH THE LEARNING KERJA SAMA DENGAN THE LEARNING
FARM CIANJUR FARM CIANJUR
The Learning Farm (TLF) is an organization that The Learning Farm (TLF) merupakan
teaches Farming Techniques to young people organisasi yang mengajarkan Teknik Bertani
from vulnerable groups. Other life skills such kepada generasi muda dari kelompok
as computer usage, English, communication rentan. Keahlian life skills yang lain seperti
techniques, simple economic analysis, penggunaan komputer, Bahasa Inggris,
business models, and other techniques teknik berkomunikasi, analisa ekonomi
are also taught here. These skills will help sederhana, bisnis model dan teknik lainnya
young people to escape from poverty, drug juga akan diajarkan di sini. Kemampuan ini
environments, and the threat of criminal akan membantu kaum muda tersebut untuk
activity. keluar dari jurang kemiskinan, lingkungan
narkoba, dan ancaman tindak kriminalitas.
Our employees consistently support TLF Karyawan kami senantiasa mendukung
activities by providing non-technical and kegiatan TLF dengan memberikan pelatihan
soft skills training, such as intrapersonal keterampilan non-teknis maupun soft skill,
communication and Coffee Class. The seperti: komunikasi intrapersonal hingga
Starbucks Foundation has also assisted TLF Coffee Class. Starbucks Foundation juga
in establishing an Agroforestry lab, which membantu TLF untuk mendirikan lab
can help train 120 young people to become Agroforestry, sehingga dapat membantu
confident, resilient, and skilled farmer melatih 120 pemuda untuk menjadi pengusaha
entrepreneurs. petani yang percaya diri, tangguh dan terampil.
60 61
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 32
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
PARTNERSHIP WITH YAYASAN SAHABAT ANAK AND
PARTNERSHIP WITH HABITAT FOR HUMANITY
INDONESIAN STREET CHILDREN ORGANIZATION
KERJA SAMA DENGAN HABITAT FOR HUMANITY
BOOKS FOR THE FUTURE BOOKS FOR THE FUTURE
Clothing, food, and shelter are basic human Sandang, pangan dan papan merupakan
needs for a decent life. MBA employees kebutuhan primer manusia agar bisa hidup Books are windows to the world, and everyone Buku adalah jendela dunia, dan semua orang
collaborate with Habitat for Humanity to layak. Karyawan MBA bekerja sama dengan deserves knowledge. From December 1, 2022, berhak mendapatkan pengetahuan. Sejak
provide decent housing for communities in Habitat for Humanity berupaya untuk to January 31, 2023, MBA invited customers and 1 Desember 2022 hingga 31 Januari 2023, MBA
Jatimulia Village, Karawang, and communities memberikan hunian yang layak untuk employees to donate their reading books. More mengajak pelanggan dan karyawan untuk
affected by the Cianjur earthquake. masyarakat di Desa Jatimulia, Karawang, dan than 10,000 books were successfully collected mendonasikan buku bacaan mereka. Lebih dari
masyarakat yang menjadi korban gempa and curated to be donated to children in need 10.000 buku berhasil dikumpulkan dan dikurasi
Cianjur. under the auspices of Yayasan Sahabat Anak untuk disumbangkan kepada anak-anak yang
and the ISCO Foundation. membutuhkan di bawah naungan Yayasan
Sahabat Anak dan Yayasan ISCO.
Number of Volunteering Employees
Activity Date Number of Facilities Built
Jumlah Karyawan yang Menjadi
Tanggal Kegiatan Jumlah Fasilitas yang dibangun
Relawan
30 May 2023 35 employees 5 temporary shelters
30 Mei 2023 35 karyawan 5 hunian sementara
24 August 2023 56 employees 2 housing units and 9 sanitary units
24 Agustus 2023 56 karyawan 2 unit rumah dan 9 unit jamban
62 63
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 33
SOCIAL PERFORMANCE
KINERJA SOSIAL
COMMEMORATION OF NATIONAL CHILDREN’S PERINGATAN HARI ANAK NASIONAL 2023
FOOD AND BEVERAGE DONATIONS
DAY 2023
DONASI MAKANAN DAN MINUMAN
MBA provided support to the Sahabat Anak MBA mendukung pelaksanaan acara Jambore
Quality food and beverages can bring hope and Makanan dan minuman yang berkualitas dapat
Jamboree, an event that provided opportunities Sahabat Anak, sebuah acara yang memberikan
happiness. In 2023, the Company conducted menimbulkan harapan dan kebahagiaan.
for children to make friends, develop themselves, kesempatan kepada anak-anak untuk menjalin
various food and beverage donation drives, as Perusahaan melakukan berbagai kegiatan
play, and learn. Held on July 22-23, 2023, at persahabatan, mengembangkan potensi
follows: donasi makanan dan minuman. Jumlah donasi
Ragunan Camping Ground, the event was diri, bermain dan belajar. Dilaksanakan pada
makanan dan minuman adalah sebagai berikut:
attended by 400 marginalized children from tanggal 22-23 Juli 2023, di Bumi Perkemahan
Jakarta, Bogor, Tangerang, Bekasi, and Cianjur Ragunan, diikuti oleh 400 peserta anak marginal Description
2023
(children affected by the earthquake). dari Jakarta, Bogor, Tangerang, Bekasi, dan Uraian
Cianjur (anak-anak yang terdampak gempa Food Packets (Quantity)
3,180
bumi). Paket Makanan (Jumlah)
Beverage Packets (Quantity)
10,311
Paket Minuman (Jumlah)
Total Donation (IDR)
579,578,500
Jumlah Donasi (Rp)
64 65
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 34
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE KINERJA LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL PERFORMANCE KINERJA LINGKUNGAN Starbucks Adhyaksa, is the first Indonesian Starbucks store to get the first Greener Store certification from Starbucks Global Starbucks Adhyaksa, merupakan gerai Starbucks Indonesia pertama yang mendapatkan sertifikasi Greener Store pertama dari Starbucks Global Non-single use plastic shopping bags Penggunaan kantong belanja bukan plastik sekali pakai 99.7% 66 67 2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 35
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
KINERJA LINGKUNGAN
The importance of environmental conservation Kesadaran akan pentingnya menjaga lingkungan Energy Use and GHG Emissions Generated
continues to be socialized to all levels of MBA, terus disosialisasikan kepada seluruh jajaran MBA, Penggunaan Energi dan Emisi GRK yang Dihasilkan [302-1][302-3]
which includes all leaders and employees. Various termasuk pimpinan dan karyawan. Berbagai
initiatives have been implemented to reduce inisiatif telah kami lakukan untuk mengurangi jejak
Item
environmental footprint, including reducing lingkungan, diantaranya mengurangi konsumsi 2023 2022 2021
Uraian
energy consumption, plastic waste, and improving energi, limbah plastik, dan ikut serta dalam
community’s access to clean water. meningkatkan akses terhadap air bersih. Electricity Consumption of Stores (KWh)
96,929,559 76,774,014 59,348,359
Konsumsi Listrik Gerai (KWh)
MBA has complied with all applicable environmental MBA telah memenuhi seluruh regulasi lingkungan Total Area of Stores (m2)
215,755 188,776 146,883
regulations. All our stores have Environmental yang berlaku. Seluruh gerai kami telah memiliki Luas Gerai (m2)
Capability and Monitoring Statements (SPPL) dokumen Surat Pernyataan Kesanggupan dan Energy Intensity of Stores (KWh/m2)
449,3 406.69 404.01
and certificate of standards issued by the Online Pemantauan Lingkungan Hidup (SPPL) dan Intensitas Energi Gerai (KWh/ m2)
Single Submission (OSS) platform. Through sertifikat standar yang dikeluarkan oleh Online
Electricity Consumption of Stores (MWh)
these initiatives, MBA did not receive any reports, Single Submission (OSS). Melalui inisiatif-inisiatif 96,929.62 76,774.01 59,348.36
Konsumsi Listrik Gerai (MWh)
complaints, fines, or other sanctions regarding tersebut, selama periode pelaporan MBA tidak
Electricity Consumption of Offices (MWh)
environmental management, during the reporting mendapatkan laporan atau pengaduan terkait 21.80 21.60 18.20
Konsumsi Listrik Kantor (MWh)
period. [2-27] pengelolaan lingkungan. Kami juga tidak menerima
Total Electricity Consumption (MWh)
denda maupun sanksi lainnya. [2-27] 96,951.42 76,795.61 59,366.56
Jumlah Konsumsi Listrik (MWh)
ENERGY AND EMISSIONS MANAGEMENT Total Emissions (Scope 2) (Tons CO2)
Jumlah Emisi (Scope 2)(Ton CO2)
84,347.74 66,812.18 51,648.91
PENGELOLAAN ENERGI DAN EMISI [302-1]
Notes: Keterangan:
Energy management is part of our Environmental Pengelolaan energi di MBA merupakan bagian • Electricity consumption of stores is obtained from the cost of electricity • Konsumsi listrik gerai diperoleh dari biaya listrik yang dibagi dengan
Responsibility Commitment, as stipulated in our dari implementasi Kode Etik Komitmen Tanggung divided by Rp1,450 (Assumed cost of electricity/kwh). Rp1.450 (Biaya asumsi listrik/kwh)
• Head office electricity consumption is obtained from kWh meter • Konsumsi listrik kantor pusat diperoleh dari pengukuran kWh meter
Code of Ethics. The initiative is comprehensively Jawab terhadap Lingkungan. Kebijakan tersebut measurement.
• Total emissions are obtained by multiplying the total electrical energy • Total emisi diperoleh dengan mengalikan total energi listrik dengan
implemented, both at headquarters and in all telah diterapkan secara menyeluruh, baik di kantor by 0.87 tons CO2/MWh (Jamali Plant Emission Factor) 0,87 ton CO2/MWh (Faktor Emisi Pembangkit Jamali)
stores. Through energy management, MBA aims pusat maupun di seluruh gerai. Melalui pengelolaan • Reference: https://www.esdm.go.id/assets/media/content/content- • Referensi: https://www.esdm.go.id/assets/media/content/content-
data-inventory-emisi-grk-sektor-energi-.pdf data-inventory-emisi-grk-sektor-energi-.pdf
reducing energy consumption, thereby reducing energi diharapkan MBA mampu berperan dalam
emissions. This is our initiative to mitigate the mengurangi konsumsi energi sehingga emisi akan
impact of climate change. As a retail company, ikut berkurang. Langkah tersebut merupakan sebuah In 2023, our electricity consumption and GHG Pada tahun 2023, konsumsi listrik dan emisi GRK
most of the emissions we generate come inisiatif dari kami untuk memitigasi dampak perubahan emissions increased. This is due to the lifting of yang kami hasilkan mengalami peningkatan.
from electricity use (scope 2). With the current iklim. Sebagai perusahaan ritel, sebagian besar emisi the Restriction on Community Activities (PPKM) Hal tersebut disebabkan oleh Pemberlakuan
lifestyle trend of working in cafes, the intensity yang kami hasilkan berasal dari penggunaan listrik to control COVID-19, resulting in an increase in Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM)
of electricity use in our stores will increase. In (scope 2). Dengan tren gaya hidup bekerja di kafe, customers visiting our outlets. On the other hand, untuk mengendalikan COVID-19 telah dicabut,
an effort to reduce energy consumption and intensitas penggunaan energi listrik di gerai-gerai we opened new outlets in several regions, which sehingga terjadi peningkatan pelanggan yang
Greenhouse Gas (GHG) emissions, MBA has kami akan semakin meningkat. Sebagai upaya dalam resulted in an increase in electricity consumption mengunjungi gerai-gerai kami. Di sisi lain, kami
implemented several initiatives including: [3-3] mengurangi pemakaian energi dan pengurangan and GHG emissions generated during 2023. melakukan pembukaan cabang gerai baru di
emisi Gas Rumah Kaca (GRK), MBA telah menerapkan beberapa wilayah yang kemudian berdampak
beberapa inisiatif berikut: [3-3] pada peningkatan konsumsi listrik dan emisi
• Using energy-efficient LED lamps and layers • Menggunakan lampu dan layer LED yang lebih GRK yang dihasilkan selama tahun 2023.
hemat energi
• Providing plant-based menus • Menyediakan plant-based menu
• Using lights and AC at the headquarters • Menggunakan lampu dan AC pada kantor pusat
according to working hours sesuai dengan jam kerja
• Encouraging virtual meetings to reduce energy • Mendorong pelaksanaan rapat secara daring
consumption from transportation sehingga diharapkan mampu mengurangi
pemakaian energi yang dikeluarkan akibat
penggunaan transportasi
• Utilizing renewable energy sources • Memanfaatkan energi terbarukan
• Creating a more environmental friendly store • Mengembangkan desain gerai yang lebih ramah
design lingkungan
68 69
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 36
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE: GREEN MISSION FOR AN ECO-FRIENDLY FUTURE
KINERJA KINERJA LINGKUNGAN: MISI HIJAU UNTUK MASA DEPAN RAMAH LINGKUNGAN
STARBUCKS ADHYAKSA – INDONESIA’S FIRST GREENER STORE
STARBUCKS ADHYAKSA – GERAI GREENER STORE PERTAMA INDONESIA
The Greener Store standard has been Standar Greener Store adalah standar yang
developed by Starbucks in collaboration dikembangkan Starbucks Bersama World
with the World Wildlife Fund and SCS Global Wildlife Fund dan SCS Global Service. Untuk bisa
Service. To be categorized as a Greener dikategorikan sebagai Greener Store, sebuah
Store, a Starbucks store must meet several gerai Starbucks harus memenuhi beberapa
environmentally friendly standards and pass standar ramah lingkungan dan lulus audit
third-party audits. Starbucks Adhyaksa is the pihak ketiga. Starbucks Adhyaksa adalah gerai
store that obtain Greener Store certification in pertama yang mendapatkan sertifikasi Greener
Indonesia. At first glance, Greener Stores look Store di Indonesia. Secara sekilas, gerai Greener
like regular Starbucks stores. The differences Store tampak seperti gerai Starbucks pada
between Starbucks Adhyaksa and regular umumnya. Perbedaan Starbucks Adhyaksa
Starbucks stores are: dengan gerai Starbucks pada umumnya adalah:
1. Providing plant-based food and milk 1. Menyediakan pilihan menu makanan nabati
options. dan susu nabati.
2. Reducing plastic waste by 75% by providing 2. Mengurangi limbah plastik sebanyak 75%
ceramic cups or plates for dine-in dengan menyediakan gelas atau piring keramik
customers and encouraging customers to untuk pelanggan yang makan atau minum di
switch to reusable tumblers for takeaway tempat, serta mendorong pelanggan untuk
orders. beralih ke tumbler yang dapat digunakan
kembali untuk pesanan yang dibawa pulang.
3. Using a white roof to meet the Solar 3. Menggunakan atap berwarna putih untuk
Reflectance Index (SRI), allowing heat from memenuhi Solar Reflectance Index (SRI),
the sun to be reflected. sehingga panas dari matahari bisa dipantulkan.
4. Paint, coatings, adhesives, sealants must 4. Cat, pelapis, perekat, sealant harus memenuhi
meet certain volatile organic compound standar volatile organic compound tertentu,
standards, thus emitting no harmful odors sehingga tidak mengeluarkan bau atau
or gases to customers and the environment. gas yang berbahaya untuk pelanggan dan
5. Decorating outlets with Special Artwork lingkungan.
made from plastic waste materials by local 5. Gerai dihiasi dengan Karya Seni Khusus dari
artists. bahan limbah plastik dan dibuat oleh seniman
lokal.
6. Ceiling design must meet acoustic 6. Desain langit-langit harus menghasilkan
standards to ensure partner and customer standar akustik/pantulan suara yang
comfort and reduce noise levels to standard memastikan kenyamanan partner dan
decibel levels. pelanggan, serta mengurangi tingkat
kebisingan hingga tingkat desibel yang sesuai
standar.
7. Windows are equipped with shades or 7. Jendela dilengkapi dengan peneduh atau tirai
curtains to control the amount of sunlight yang dapat digunakan untuk mengendalikan
entering the store. jumlah cahaya matahari yang masuk ke gerai.
8. Using 100% LED lighting. 8. Menggunakan lampu LED 100%.
9. Using energy-saving water filters, energy- 9. Menggunakan filter air hemat energi, lemari es
saving refrigerators, and AC with smart hemat energi, dan AC dengan ketersediaan
control availability. smart control.
10. Availability of Electric Vehicle charging 10. Ketersediaan mesin pengisi baterai kendaraan
stations. listrik.
70 71
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 37
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE: GREEN MISSION FOR AN ECO-FRIENDLY FUTURE
KINERJA KINERJA LINGKUNGAN: MISI HIJAU UNTUK MASA DEPAN RAMAH LINGKUNGAN
PLANT-BASED MENU OPTIONS USE OF RENEWABLE ENERGY
PILIHAN MENU PLANT-BASED PENGGUNAAN ENERGI TERBARUKAN [302-1]
Global food production is currently responsible Produksi pangan global saat ini bertanggung One form of our support for future climate Salah satu bentuk dukungan kami terhadap
for 35% of all Greenhouse Gas (GHG) emissions jawab atas 35% dari seluruh emisi Gas Rumah change mitigation is by starting to use mitigasi perubahan iklim di masa depan adalah
worldwide. According to the UK Climate Kaca (GRK) di dunia. Berdasarkan Komite more environmentally friendly renewable dengan mulai memanfaatkan energi terbarukan
Change Committee (CCC), animal products Perubahan Iklim Inggris (CCC) produk hewani energy. MBA has a Starbucks store located yang lebih ramah lingkungan. MBA memiliki
account for 57% of total global food emissions, bertanggung jawab atas 57% dari total emisi in Cipondoh, Tangerang, which utilizes gerai Starbucks yang berlokasi di Cipondoh,
while plant-based foods contribute 29%. makanan global, sedangkan makanan nabati renewable energy sources. This store is Tangerang yang telah memanfaatkan sumber
menyumbang sebanyak 29%. equipped with 23 solar panels with a peak energi terbarukan. Pada gerai tersebut telah
capacity of 440 Watts. These solar panels can terpasang 23 panel surya dengan kapasitas
In response to this issue, MBA has taken Dalam menghadapi isu tersebut, MBA telah generate up to 10,120 Watts and meet 13% of 440 Watt peak. Panel surya tersebut mampu
strategic steps by selecting and using more mengambil langkah strategis dengan memilih the store’s total electricity needs. The use of menghasilkan daya hingga 10.120 Watt dan
sustainable food ingredients. This initiative is dan menggunakan bahan makanan yang lebih these solar panels has the potential to reduce mampu memenuhi 13% dari total kebutuhan
reflected in the offering of plant-based food berkelanjutan. Inisiatif tersebut tercermin dalam CO2 emissions by around 5,760 kgCO2/year. listrik di gerai tersebut. Penggunaan panel surya
products available at Starbucks, Genki Sushi, penawaran produk makanan plant-based yang tersebut memiliki potensi untuk mengurangi
Pizza Marzano, PAUL, and Subway. Besides dapat ditemukan di Starbucks, Genki Sushi, Pizza emisi CO2 sekitar 5.760 kgCO2/tahun.
providing health benefits to customers, Marzano, PAUL dan Subway. Selain memberikan
indirectly, customers also support emission manfaat kesehatan kepada pelanggan, secara
reduction efforts. tidak langsung pelanggan turut mendukung
upaya pengurangan emisi.
72 73
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 38
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE: GREEN MISSION FOR AN ECO-FRIENDLY FUTURE
KINERJA KINERJA LINGKUNGAN: MISI HIJAU UNTUK MASA DEPAN RAMAH LINGKUNGAN
REDUCING PLASTIC FOOTPRINT Even though our total revenues has increased Walaupun penjualan kami meningkat pada
MENGURANGI JEJAK PLASTIK this year, the Company managed to maintain tahun ini, Perusahaan berhasil menjaga jumlah
the percentage of non-single use plastic kantong belanja non single use plastik di angka
shopping bags at 99.7%. The number of 99,7%. Jumlah penggunaan kantong belanja
MBA recognizes that plastic usage has had MBA menyadari bahwa penggunaan plastik
shopping bags utilized also appears to be juga terlihat menurun dari tahun ke tahun. Hal
a detrimental impact on the environment. telah memberikan dampak yang buruk bagi
decreasing from year to year. This shows that ini menunjukkan bahwa masyarakat sudah
Therefore, a series of proactive efforts have lingkungan. Oleh karena itu, MBA telah melakukan
people are increasingly accustomed to using semakin terbiasa menggunakan kantong
been undertaken to reduce the plastic serangkaian upaya proaktif untuk mengurangi
shopping bags that they bring themselves. belanja yang mereka bawa sendiri.
footprint. In an effort to reduce plastic jejak plastik. Dalam upaya mengurangi
usage, we have initiated the replacement of jejak plastik, kami telah melakukan inisiatif
plastic materials with recyclable and easily penggantian material plastik dengan material GREENER NUSANTARA [306-4]
degradable materials. Additionally, we have daur ulang dan mudah terurai. Di samping
In addition, since 2018, we have initiated a Selain itu, sejak tahun 2018 kami telah melakukan
conducted Tumbler Day campaigns as part of itu, kami juga melakukan kampanye Tumbler
change from plastic straws to environmentally inisiatif perubahan material sedotan plastik
our plastic footprint reduction efforts. Through Day sebagai bagian dari upaya pengurangan
friendly paper straws. Initially, this initiative dengan sedotan berbahan kertas yang lebih
this campaign, MBA encourages customers jejak plastik. Melalui kampanye tersebut, MBA
was implemented at Starbucks stores in Bali. ramah lingkungan. Pada awalnya, inisiatif
to actively participate in supporting plastic mengajak pelanggan untuk berpartisipasi aktif
However, over time, all Starbucks stores in tersebut kami terapkan pada gerai Starbucks
reduction. This initiative aligns with the dalam mendukung pengurangan jejak plastik.
Indonesia have now adopted this practice. yang berada di Bali. Namun seiring berjalannya
support of our parent company, which has Inisiatif ini sejalan dengan dukungan perusahaan
Further, this initiative has also expanded to waktu, kini seluruh gerai Starbucks di Indonesia
also participated in the National Plastic Action induk yang telah turut serta dalam National
all our other F&B brands, namely Subway, kini telah menerapkan inisiatif tersebut.
Plan. [3-3] Plastic Action Plan. [3-3]
Godiva, Krispy Kreme, ColdStone Ice Cream, Penerapan inisiatif ini juga sudah meluas ke
and Paul Bakery. Moreover, coffee stirrers seluruh brand F&B kami lainnya, yaitu Subway,
SINGLE USE PLASTIC REDUCTION have been replaced with wooden materials. Godiva, Krispy Kreme, ColdStone Ice Cream dan
PENGURANGAN PLASTIK SEKALI PAKAI [306-4]
All plastic cups have been replaced with Paul Bakery. Tidak hanya itu, pengaduk kopi
recycled polyethylene terephthalate (rPET) juga telah diganti dengan bahan kayu. Seluruh
MBA has taken sustainable steps to address MBA telah melakukan langkah berkelanjutan
recycled glasses. gelas plastik juga telah ditinggalkan dan diganti
single-use plastic waste. These steps include dalam mengatasi timbulan sampah plastik sekali
dengan gelas daur ulang berbahan recycled
initiatives such as replacing plastic shopping pakai. Langkah tersebut diwujudkan melalui
polyethylene terephthalate (rPET).
bags with paper and spun bond bags. These beberapa inisiatif, di antaranya penggantian
initiatives have been implemented in all kantong belanja berbahan plastik dengan
Greener Nusantara Program Achievements
outlets. kantong yang terbuat dari kertas dan spunbond.
Capaian Program Greener Nusantara [306-4]
Inisiatif tersebut telah kami terapkan pada
seluruh gerai MBA.
Programs
2023 2022 2021
Program
Replacement of Single-Use Shopping Bags
The use of paper straws in place of plastic straws*
Data Penggantian Kantong Belanja Sekali Pakai [306-4] 37,300,000 29,700,000 22,600,000
Penggunaan sedotan kertas untuk menggantikan sedotan plastik*
The use of wooden stirrer in place of plastic stirrer
Item Unit 381,000 184,000 125,000
2023 2022 2021 Penggunaan wooden stirrer untuk menggantikan plastic stirrer
Uraian Satuan
The use of glass bottles in place of plastic bottles
Paperbag 11,077,950 12,078,100 17,910,235 1,400,000 1,300,000 730,000
Penggunaan botol kaca untuk menggantikan botol plastik
Spun Bonded Bag 4,632,250 5,611,800 6,676,530 The use of recycled Polyethylene Terephthalate (rPET) glasses
35,300,000 28,700,000 23,500,000
Biodegradable Plastic Bag 48,400 36,000 58,000 Penggunaan gelas recycled Polyethylene Terephthalate (rPET)
Pieces
Total Shopping Bags 15,758,600 17,726,500 24,644,765 The use of tissues from recycle based material
Lembar 75,400,000 63,100,000 37,500,000
Penggunaan tisu dari recycle based material
Non single use plastic
Kantong belanja yang dapat 15,710,200 17,689,900 24,586,765 * All paper straws are Forest Stewardship Council certified | Semua sedotan plastik tersertifikasi Forest Stewardship Council
dipakai berulang kali
Non single use plastic
Kantong belanja yang dapat % 99.7 99.8 99.8
dipakai berulang kali
74 75
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 39
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE: GREEN MISSION FOR AN ECO-FRIENDLY FUTURE
KINERJA KINERJA LINGKUNGAN: MISI HIJAU UNTUK MASA DEPAN RAMAH LINGKUNGAN
BRING YOUR OWN TUMBLER (BYOT) PROVISION OF CLEAN WATER
In addition to providing a more environmentally Selain menyediakan peralatan yang lebih ramah
PENYEDIAAN AIR BERSIH
friendly materials, we also encourage to reduction lingkungan, kami juga mengajak pelanggan untuk
During the year, we built one water tower at SDN Pada tahun ini kami membangun satu menara air di
single-use plastics through various initiatives. One mendukung pengurangan plastik sekali pakai.
Panundaan, Rancabali District, Bandung Regency. SDN Panundaan, Kecamatan Rancabali, Kabupaten
form of this initiative is by encouraging customers Wujud inisiatif tersebut adalah dengan mengajak
This water tower is the 16th tower built throughout Bandung. Menara air ini adalah menara air ke-16
to bring their own tumblers when purchasing pelanggan untuk membawa tumbler pribadi
our partnership with the Planet Water Foundation yang dibangun sepanjang kemitraan kami dengan
beverages at Starbucks. The Company will also saat membeli produk minuman di Starbucks.
since 2011. Each water tower can produce around Planet Water Foundation yang dimulai pada tahun
provide various attractive offers to customers Kegiatan tersebut diadakan setiap hari Kamis atau
850-1,000 liters of clean water per hour. 2011. Setiap menara air mampu menghasilkan
bringing their own tumbler every Thursday or on tanggal 22 setiap bulannya. Pelanggan juga akan
sekitar 850-1.000 liter air bersih/jam.
the 22nd of each month. mendapatkan berbagai penawaran menarik.
Furthermore, MBA also aims to support and Selain itu, MBA juga ingin mendukung dan
empower local stakeholders by selling limited memberdayakan pihak lokal dengan menjual
edition designed tumblers produced by local tumbler desain limited edition yang diproduksi oleh
creative industries. Some of our local partners pihak industri kreatif lokal. Salah satu pihak lokal
are Daffo Art and Kreaby Creative Studio. yang bekerja sama dengan kami adalah Daffo Art
dan Kreaby Cretive Studio.
76 77
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 40
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE: GREEN MISSION FOR AN ECO-FRIENDLY FUTURE
KINERJA KINERJA LINGKUNGAN: MISI HIJAU UNTUK MASA DEPAN RAMAH LINGKUNGAN
OPERATIONAL IMPACT
ON BIODIVERSITY
DAMPAK OPERASIONAL TERHADAP
KEANEKARAGAMAN HAYATI
Although MBA’s operational activities Meskipun kegiatan operasional MBA
do not directly contribute to tidak secara langsung berdampak
environmental damage, we remain pada kerusakan lingkungan, namun
committed in reducing negative secara berkelanjutan kami tetap
impacts on the environment. We berkomitmen untuk mengurangi
adjust this commitment to our dampak negatif terhadap lingkungan.
capacity and scope as a retailer. To Komitmen tersebut kami sesuaikan
date, none of our cafes, restaurants, or dengan kapasitas dan ruang
offices are located in protected areas lingkup kami sebagai Perusahaan
or areas with specific biodiversity ritel. Hingga saat ini, tidak ada kafe,
values. As part of our efforts to restoran, maupun kantor kami
preserve biodiversity and support yang berada di sekitar kawasan
coffee farmers, on October 12, 2023, yang dilindungi atau memiliki nilai
MBA donated 48,000 coffee seedlings kekayaan keanekaragaman hayati
to farmers in Indragiri Village, khusus. Sebagai upaya pelestarian
Rancabali District, Bandung Regency. keanekaragaman hayati dan
dukungan terhadap petani kopi.
MBA memberikan donasi bibit kopi
sebanyak 48.000 bibit kopi untuk
petani di Desa Indragiri, Kecamatan
Rancabali, Kabupaten Bandung.
78 79
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 41
SUPPORTING THE ACHIEVEMENT OF SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS (SDGS)
MENDUKUNG PENCAPAIAN TUJUAN PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN (TPB)
SUPPORTING THE Goal 1-End poverty in all its forms everywhere
ACHIEVEMENT OF
Tujuan 1-Mengentaskan kemiskinan dalam segala bentuk di berbagai tempat
• Employ 7,064 employees 86.5% are high school graduates.
GOAL 1
SUSTAINABLE DEVELOPMENT
• 57% of our workforce are male, while the remaining 43% are female.
• Provide social protection to all employees, as regulated by the government.
• Provide quality education to the community to help them achieve a better quality of life.
GOALS (SDGS) • Mempekerjakan 7.064 karyawan dengan 86,5% adalah lulusan SMA.
• 57% dari tenaga kerja kami adalah pria, 43% lainnya adalah perempuan.
• Memberikan perlindungan sosial kepada semua karyawan, sebagaimana diatur oleh pemerintah.
MENDUKUNG PENCAPAIAN • Memberikan pendidikan berkualitas kepada masyarakat, untuk membantu
mereka mendapatkan kualitas hidup yang lebih baik.
TUJUAN PEMBANGUNAN Goal 2-End hunger, achieve food security and improved
BERKELANJUTAN (TPB)
nutrition and promote sustainable agriculture
Tujuan 2-Menghapuskan kelaparan, mencapai ketahanan pangan dan
meningkatkan nutrisi dan mendorong terlaksananya pertanian yang berkelanjutan
GOAL 2
• Provide decent employment to ensure access to quality food for employees and their families.
• Support the Starbucks Farmer Support Center aimed at assisting coffee farmers in
implementing sustainable farming methods and donating 48,000 coffee seedlings.
• During 2023, we distributed 3,180 food and 10,311 drink packets.
• Menyediakan pekerjaan yang layak guna memberikan akses terhadap
makanan berkualitas bagi karyawan dan keluarga mereka.
• Mendukung Starbucks Farmer Support Center yang bertujuan untuk membantu petani kopi
untuk menerapkan metode pertanian berkelanjutan, dan menyumbangkan 48.000 bibit kopi.
• Sepanjang tahun 2023, menyumbangkan 3.180 paket makanan dan 10.311 minuman.
Goal 3-Ensure healthy lives and promote well-being for all at all ages
Tujuan 3-Memastikan terwujudnya hidup sehat dan meningkatkan
kesejahteraan untuk semua orang dari segala usia
• Offering plant-based menu options.
• Compliance with health and safety regulations included in SOPs and Company Regulations.
• CUP Funds donated more than IDR 100 million, which was used for 38 employees that experience
GOAL 3
hardships due to disasters including floods, fires, tornadoes, medical costs, or collapsing house.
• Adhering to safety regulations (BPOM certificate, SNI certificate) and clear labeling of our products.
• Provide social protection to all employees, as regulated by the government.
• Offering plant-based menu options.
• Mematuhi peraturan kesehatan dan keselamatan termasuk
dalam SOP dan Peraturan Perusahaan.
• CUP Funds telah menyumbangkan lebih dari Rp 100 juta yang digunakan untuk
membantu 38 karyawan yang mengalami musibah banjir, kebakaran, angin puting
beliung, biaya pengobatan, maupun bencana lainnya seperti atap rumah yang roboh.
• Mengikutisertakan semua peraturan keselamatan (sertifikat BPOM,
sertifikat SNI) dan pelabelan yang jelas dalam produk kami.
• Memberikan perlindungan sosial kepada semua karyawan, sebagaimana diatur oleh pemerintah.
• Menyediakan menu plant-based.
Goal 4-Ensure inclusive and equitable quality education and
promote lifelong learning opportunities for all
Tujuan 4-Memastikan pendidikan berkualitas yang inklusif dan merata
dan mendorong pembelajaran seumur hidup untuk semua
GOAL 4
• The average training time is 22.3 hours/employee.
• Conduct mini workshop on entrepreneurship for 1,500 high school and vocational students.
• Establishing a Starbucks community store that provides space and classes for young
people with a portion of the revenues used to support activities held in the store.
• Waktu pelatihan rata-rata karyawan adalah 22,3 jam/karyawan.
• Melaksanakan mini workshop mengenai kewirausahaan untuk 1.500 siswa SMA dan SMK.
• Membangun Starbucks community store yang juga menyediakan ruang dan
kelas bagi kawula muda yang sebagian penghasilan dari gerai ini digunakan
untuk mendukung kegiatan-kegiatan yang diadakan di dalam gerai.
80 81
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 42
SUPPORTING THE ACHIEVEMENT OF SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS (SDGS)
MENDUKUNG PENCAPAIAN TUJUAN PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN (TPB)
Goal 5-Achieve gender equality and empower all women and girls
GOAL 10
GOAL 5
Tujuan 5-Mencapai kesetaraan gender dan memberdayakan semua wanita Goal 10-Reduce inequality within and among countries
dan anak wanita
Tujuan 10-Mengurangi ketidaksetaraan di dalam dan di antara negara-negara
Instilling a culture of respect and equal opportunities as embedded in the Company's
Provision of quality education for internal or external party.
employee code of ethics. Female composition in our workforce is 43%.
MBA juga menyediakan pendidikan berkualitas bagi internal atau eksternal Perusahaan.
Mengimplementasikan budaya menghormati dan terciptanya kesempatan yang sama
tertanam dalam kode etik karyawan Perusahaan. Komposisi karyawan wanita adalah 43%.
Goal 6-Ensure availability and sustainable management of water Goal 11-Make cities and human settlements inclusive, safe,
and sanitation for all resilient and sustainable
GOAL 6
GOAL 11
Tujuan 6-Memastikan ketersediaan dan pengelolaan air Tujuan 11-Membangun kota dan pemukiman yang inklusif, aman,
dan sanitasi yang berkelanjutan untuk semua tangguh, dan berkelanjutan
In collaboration with the Planet Water Foundation, 16 water towers have been constructed • Prioritize hiring local labor. This will enhance economic resilience in each city.
in seven areas: Denpasar, Bekasi, Lombok, Medan, Surabaya, and Tangerang, Bandung. • Provision of online learning platforms for employee training.
Bekerja sama dengan Yayasan Planet Water, mendirikan 16 menara air di tujuh wilayah • Memprioritaskan perekrutan tenaga kerja dari masyarakat setempat. Hal ini
yaitu Denpasar, Bekasi, Lombok, Medan, Surabaya, dan Tangerang, Bandung. akan meningkatkan ketahanan ekonomi di masing-masing kota tersebut.
• Menyediakan platform pembelajaran online untuk kegiatan pelatihan karyawan.
Goal 7-Ensure access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all
Tujuan 7-Memastikan tersedianya akses terhadap energi yang Goal 12 – Ensure sustainable consumption and production patterns
GOAL 7
terjangkau, andal, berkelanjutan, dan modern untuk semua Tujuan 12 – Memastikan pola konsumsi dan produksi yang berkelanjutan
• Installation of 23 solar panels at the Starbucks Cipondoh • Applying a circular economy policy to promote sustainable consumption.
GOAL 12
outlet with a peak capacity of 440 Watts. • Having ISO 22000 certification in Food Safety Management Systems for central
• Implement initiatives to reduce electricity consumption. kitchens producing Cold Stone Creamery and Krispy Kreme products.
• All paper straws we use have been certified by the Forest Stewardship Council.
• Memanfaatkan 23 panel surya di gerai Starbucks Cipondoh dengan kapasitas 440 Watt peak. • 98.2% of our coffee is sourced responsibly.
• Melakukan inisiatif untuk mengurangi konsumsi listrik.
• Menerapkan kebijakan ekonomi sirkular untuk mempromosikan konsumsi yang berkelanjutan.
Goal 8-Promote sustained, inclusive and sustainable economic growth, • Telah memiliki sertifikasi ISO 22000 dalam Sistem Manajemen Keamanan Pangan
full and productive employment and decent work for all untuk central kitchen dari produk Cold Stone Creamery dan Krispy Kreme.
Tujuan 8-Mendorong pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan, inklusif • Semua sedotan kertas yang kami gunakan telah mendapatkan
dan berkesinambungan, menjadi tenaga kerja penuh dan sertifikasi dari Forest Stewardship Council.
GOAL 8
produktif serta pekerjaan yang layak untuk semua • 98,2% kopi kami yang berasal dari sumber yang bertanggung jawab.
• Own 8 (eight) brands with more than 800 outlets in 58 cities in Indonesia. Goal 13-Take urgent action to combat climate change and its impacts
GOAL 13
• Providing jobs and promoting sustainable economic growth for 22 years.
Tujuan 13-Mengambil tindakan segera dan memerangi perubahan
• Making an impact on the surrounding economy.
iklim dan dampaknya
• No MBA employees receive substandard wages.
• Commitment to environmental sustainability is embedded in the
• Memiliki 8 (delapan) brand dengan lebih dari 800 gerai di 58 kota di Indonesia. Company Code of Ethics.
• Telah memberikan lapangan pekerjaan dan mempromosikan • Initiating emission reduction schemes as described in this report.
pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan selama 22 tahun.
• Memberikan dampak pada perekonomian di sekitarnya. • Komitmen terhadap kelestarian lingkungan tertanam dalam Kode Etik Perusahaan.
• Tidak ada karyawan MBA yang memperoleh upah di bawah standar. • Memiliki beberapa inisiatif pengurangan emisi yang bisa dilihat pada laporan ini.
Goal 9-Build resilient infrastructure, promote inclusive and Goal 14-Conserve and sustainably use the oceans, seas and
sustainable industrialization and foster innovation marine resources for sustainable development
GOAL 14
Tujuan 9-Membangun infrastruktur yang tangguh, mempromosikan Tujuan 14-Melestarikan dan menggunakan sumber daya laut dan laut
industrialisasi yang inklusif dan berkelanjutan dan mendorong inovasi secara berkesinambungan untuk pembangunan berkelanjutan
• Provision of drive-thru and curb side pick up outlets for easy access • Eliminating single-use plastics to reduce generation of
for our employees and delivery service providers. plastic waste that are dumped in the ocean.
• Implementing digital and integrated systems to reduce paper consumption, • Tuna used by Genki Sushi are Marine Stewardship Council certified.
simplify work processes, and improve accuracy, productivity and efficiency.
GOAL 9
• Menerapkan pengurangan penggunaan plastik sekali pakai
• Utilizing the MAPCLUB database, combined with data analytics results, to
determine customer preferences, thus enabling us to create targeted marketing untuk mengurangi sampah plastik di laut.
programs, determine the right product mix, leading to reduced waste. • Ikan tuna yang digunakan Genki Sushi telah tersertifikasi Marine Steward Council.
• Improving data security.
Goal 15-Protect, restore and promote sustainable use of terrestrial
• Menyediakan gerai drive-thru dan curb-side pick-up untuk memudahkan ecosystems, sustainably manage forests, combat desertification, and
akses bagi karyawan kami dan penyedia jasa delivery. GOAL 15 halt and reverse land degradation and halt biodiversity loss
• Menerapkan sistem digital dan terintegrasi untuk mengurangi konsumsi kertas, Tujuan 15-Melindungi, memulihkan dan mempromosikan penggunaan
menyederhanakan proses kerja, dan meningkatkan akurasi, produktivitas dan efisiensi. ekosistem terestrial yang berkelanjutan, mengelola hutan secara berkelanjutan,
• Memanfaatkan basis data MAPCLUB, dikombinasikan dengan hasil analitik memerangi desertifikasi, dan menghentikan dan membalikkan degradasi
data, untuk menentukan preferensi pelanggan, sehingga memungkinkan lahan dan menghentikan kehilangan pada keanekaragaman hayati
kami untuk membuat program pemasaran yang tepat sasaran, menentukan Our paper straws are certified by the Forest Stewardship Council.
bauran produk yang tepat, yang mengarah pada pengurangan limbah. Sedotan kertas yang kami gunakan telah mendapatkan sertifikat dari Forest Stewardship Council.
• Meningkatkan keamanan data.
82 83
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 43
SUPPORTING THE ACHIEVEMENT OF SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS (SDGS)
MENDUKUNG PENCAPAIAN TUJUAN PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN (TPB)
POJK No.51/POJK/03/2017 and SEOJK
No. 16/SEOJK/04/2021 References
Goal 16-Promote peaceful and inclusive societies for sustainable development, Referensi POJK No.51/POJK/03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021
provide access to justice for all and build effective, accountable
and inclusive institutions at all levels
GOAL 16
Tujuan 16-Mendorong terwujudnya masyarakat yang damai dan inklusif untuk
pembangunan berkelanjutan, menyediakan akses ke bagi semua pihak Index Number Index Name Page (s)
untuk memperoleh perlindungan hukum dan membangun lembaga No Indeks Nama Indeks Halaman
yang efektif, akuntabel dan inklusif di semua tingkatan
Sustainability Strategy
Implementation of good corporate governance and compliance
Strategi Keberlanjutan
with all relevant government regulations.
Kami menerapkan tata kelola perusahaan yang baik dan mematuhi Explanation of Sustainability Strategy
A.1 28-29
semua peraturan pemerintah/otoritas yang relevan. Penjelasan Strategi Keberlanjutan
Goal 17-Strengthen the means of implementation and revitalize the Global Performance Overview on Sustainability Aspects
Partnership for Sustainable Development Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Tujuan 17-Memperkuat cara penerapan dan merevitalisasi Kemitraan Global
Economic Aspects
untuk Pembangunan Berkelanjutan B.1 4
Aspek Ekonomi
Partnering with principals who implement sustainability principles in their business, among others:
• Starbucks: 98.2% of coffee beans, and 99.7% of tea. Environmental Aspects
B.2 8
• Collaborating with NGOs and SMEs to implement sustainability in our business, some of these Aspek Lingkungan Hidup
collaborations are as follows:
Social Aspects
GOAL 17
• Planet Water Foundation: We work with this foundation to provide clean water to communities B.3 4-7
in areas of scarcity. Aspek Sosial
• Indonesia Street Children Organization and Yayasan Sahabat Anak: We work with them to
organize workshops for local youth at our Community Store in Tanah Abang. Company Profile
Profil Perusahaan
Bermitra dengan principal yang menerapkan prinsip- prinsip keberlanjutan dalam bisnis mereka,
antara lain: Vision, Mission and Values of Sustainability
C.1 16-17
• Starbucks: 98,2% biji kopi, dan 99,7% teh. Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
• Berkolaborasi dengan LSM dan UKM untuk menerapkan keberlanjutan dalam usaha kami,
Company Address
beberapa kolaborasi tersebut adalah sebagai berikut: C.2 18
Alamat Perusahaan
• Planet Water Foundation: Kami bekerja sama dengan yayasan ini untuk menyediakan air
bersih bagi masyarakat di daerah dimana air bersih langka. Business Scale
• Indonesia Street Children Organization dan Yayasan Sahabat Anak: Kami bekerja sama C.3 20
Skala Usaha
dengan mereka untuk menyelenggarakan workshop bagi pemuda setempat di Community
Store kami di Tanah Abang. Products, Services, and Business Activity
C.4 19
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
Membership of Association
C.5 21
Keanggotaan pada Asosiasi
Significant Changes
C.6 20
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
Board of Director Statement
Penjelasan Direksi
Board of Director Statement
D.1 10-13
Penjelasan Direksi
Sustainability Governance
Tata Kelola Keberlanjutan
Responsible Party related to Sustainable Finance Implemention
E.1 24-25
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Competency Development related to Sustainable Finance
E.2 25
Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Berkelanjutan
Risk Assessment for the Application of Sustainable Finance
E.3 26-28
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Stakeholder Engagement
E.4 29, 31-32
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
Problems Encountered on Sustainable Finance
E.5 -
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
84 85
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 44
POJK NO.51/POJK/03/2017 AND SEOJK NO. 16/SEOJK/04/2021 REFERENCES
REFERENSI POJK NO.51 POJK/03/2017 DAN SEOJK NO. 16 SEOJK/04/2021
Index Number Index Name Page (s) Index Number Index Name Page (s)
No Indeks Nama Indeks Halaman No Indeks Nama Indeks Halaman
Sustainability Performance Emission Aspects
Kinerja Keberlanjutan Aspek Emisi
Building a Sustainability Culture Amount and Intensity of Emissions Generated by Type
F.1 30 F.11 69
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
Economic Performance Efforts and Achievements Made for Emission Reduction
F.12 68
Kinerja Ekonomi Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
Comparison of Targets and Production Performance, Portfolio, Financing Waste and Effluent Aspects
Targets, or Investments, Income as Well as Profit and Loss Aspek Limbah dan Efluen
F.2 20, 39, 40
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target
Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.13 74
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
Comparison of Target and Portfolio Performance, Financing
Targets, or Investments in Financial Instruments or Projects That Waste and Effluent Management Mechanism
F.14 -
are in Line with the Implementation of Sustainable Finance Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.3 -
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan,
atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek Occurring Spills (if any)
F.15 N/A
yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
Environmental Performance Complaints Related to the Environment Aspects
Kinerja Lingkungan Hidup Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
General Aspects Amount and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
F.16 68
Aspek Umum Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
Environmental Costs Social Performance
F.4 - Kinerja Sosial
Biaya Lingkungan Hidup
Material Aspects Commitment to Provide Services on Equal Products
Aspek Material and/or Services to Consumers
F.17 55
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/
Usage of Environmentally Friendly Materials atau Jasa yang Setara kepada Konsumen
F.5 74, 75
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
Employment Aspects
Energy Aspects Aspek Ketenagakerjaan
Aspek Energi
Equal Employment Opportunities
F.18 46
Amount and Intensity of Energy Consumed Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.6 68, 69
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
Child Labor And Forced Labor
F.19 46
Efforts and Achievement for Energy Efficiency and Renewable Energy Usage Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.7 68, 73
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
Regional Minimum Wage
F.20 49
Water Aspects Upah Minimum Regional
Aspek Air
A Decent and Safe Work Environment
F.21 54
Water Usage Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.8 -
Penggunaan Air
Training and Development of Employee Skills
F.22 50
Biodiversity Aspects Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
Aspek Keanekaragaman Hayati
Community Aspects
Impacts from Operational Areas that are Near or Located Aspek Masyarakat
in Conservation Areas or Have Biodiversity
F.9 78 Operations Impacts on Surrounding Communities
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di F.23 78
Daerah Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
Biodiversity Conservation Efforts Community Complaints
F.10 78 F.24 58
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati Pengaduan Masyarakat
Corporate Social Responsibility (CSR) Activities
F.25 59
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
86 87
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 45
POJK NO.51/POJK/03/2017 AND SEOJK NO. 16/SEOJK/04/2021 REFERENCES
REFERENSI POJK NO.51 POJK/03/2017 DAN SEOJK NO. 16 SEOJK/04/2021
Index Number Index Name Page (s) GRI Content Index
No Indeks Nama Indeks Halaman
Indeks Isi GRI
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
PT Map Boga Adiperkasa Tbk has reported the information cited in this GRI content index
Innovation and Development of Sustainable Finance Products/Services Statement of use for the period January 1 to December 31 2023 with reference to the GRI Standards.
F.26 55
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan Pernyataan
Penggunaan PT Map Boga Adiperkasa Tbk telah melaporkan informasi yang terdapat
Products and Services that the Safety have been Evaluated for Customers dalam indeks konten GRI ini untuk periode 1 Januari sampai dengan
F.27 56 31 Desember 2023 dengan mengacu pada Standar GRI.
Produk/Jasa Yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Pelanggan
Products/Services Impacts GRI 1 used
F.28 59-62 GRI 1: Foundation 2021
Dampak Produk/Jasa GRI 1 yang
GRI 1: Fondasi 2021
digunakan
The Number of Products Withdrawn
F.29 -
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
GRI Standard Indicators Disclosure Location
Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance Products and/or Services
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan atau Jasa Keuangan -
Berkelanjutan GRI 2: General Organizational details
2-1 18
Disclosures 2021 Rincian Organisasi
Others
Pengungkapan
Lain-lain Reporting period, frequency and contact point
Umum 2021 2-3 34
Periode laporan, frekuensi, dan kontak
Written Verification from Independent Parties (if any)
G.1 34
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) Restatements of information
2-4 34
Penyajian kembali informasi
Feedback Form
G.2 95
Lembar Umpan Balik External assurance
2-5 34
Penjaminan eksternal
Responses to Previous Year’s Sustainability Report Feedback
G.3 -
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya Activities, value chain and other business relationships
2-6 19
Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya
List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation
Number 51/POJK.03/2017 concerning Implementation of Sustainable Employees
Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies 2-7 44-47
G.4 85 Tenaga Kerja
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan Workers who are not employees
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik 2-8 44
Pekerja yang bukan pekerja langsung
Governance structure and composition
2-9 24
Struktur dan komposisi tata kelola
Chair of the highest governance body
2-11 10, 26
Ketua badan tata kelola tertinggi
Role of the highest governance body in overseeing the
management of impacts
2-12 10, 24, 26
Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi
manajemen dampak
Delegation of responsibility for managing impacts
2-13 24, 26
Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak
Role of the highest governance body in sustainability reporting
2-14 Peran pejabat tata kelola tertinggi dalam pelaporan 10, 24
keberlanjutan
Communication of critical concerns
2-16 26
Komunikasi masalah penting
Collective knowledge of the highest governance body
2-17 25
Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi
Processes to remediate negative impacts
2-25 26
Proses untuk memperbaiki dampak negatif
88 89
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 46
GRI STANDARDS CONTENT INDEX
INDEKS ISI STANDAR GRI
GRI Standard Indicators Disclosure Location GRI Standard Indicators Disclosure Location
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI 2: General Mechanisms for seeking advice and raising concerns GRI 404: Training Average hours of training per year per employee
404-1 50
Disclosures 2021 2-26 Mekanisme untuk mencari nasihat dan mengemukakan 26 and Education Rata-rata jam pelatihan pertahun per karyawan
Pengungkapan masalah 2016
Umum 2021 Pelatihan dan Programs for upgrading employee skills and transition
Compliance with laws and regulations Pendidikan 2016 assistance programs
2-27 68 404-2 50
Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan
program bantuan peralihan
Membership associations
2-28 21
Asosiasi keanggotaan Percentage of employees receiving regular performance and
career development reviews
Approach to stakeholder engagement 404-3 52
2-29 29 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap
Pendekatan untuk keterlibatan pemangku kepentingan kinerja dan pengembangan karier
GRI 3: Material Process to determine material topics GRI 405: Diversity Diversity of governance bodies and employees
3-1 35
Topic 2021 Proses untuk menentukan topik material and Equal Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
Topik Material 2021 Opportunity 2016
List of material topics 405-1 44
3-2 35 Keanekaragaman
Daftar topik material dan Kesempatan
Setara 2016
Management of material topics 40, 50, 56,
3-3
Manajemen topik material 68, 74 GRI 406: Non- Incidents of discrimination and corrective actions taken
discrimination 2016 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan
GRI 201: Economic Direct economic value generated and distributed 406-1 46
201-1 40 Anti
Performance 2016 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan
diskriminasi 2016
Kinerja Ekonomi
2016 Defined benefit plan obligations and other retirement plans
GRI 408: Child Operations and suppliers at significant risk for incidents of child
201-3 Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program 49
Labor 2016 labor
pensiun lainnya 408-1 46
Pekerja Anak 2016 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden
GRI 202: Market Ratios of standard entry level wage by gender compared to local pekerja anak
Presence 2016 minimum wage
202-1 49 GRI 409: Forced or Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced
Keberadaan pasar Rasio standar upah karyawan entry-level berdasarkan jenis
Compulsory Labor or compulsory labor
2016 kelamin terhadap upah minimum regional
2016 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden 46
GRI 204: Kerja Paksa atau kerja paksa atau wajib kerja
Procurement Wajib Kerja
Proportion of spending on local suppliers
Practice 2016 204-1 41
Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal GRI 413: Local Operations with local community engagement, impact
Praktik Pengadaan
Communities 2016 assessments, and development programs
2016 413-1 59-64
Masyarakat Lokal Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian
GRI 207: Tax 2019 Approach to tax 2018 dampak, dan program pengembangan
207-1 40
Pajak 2019 Pendekatan terhadap pajak
GRI 416: Customer Assessment of the health and safety impacts of product and
GRI 302: Energy Energy consumption within the organization Health and Safety service categories
302-1 68, 69, 73 416-1 56
2016 Konsumsi energi dalam organisasi 2016 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai
Energi 2016 Kesehatan kategori produk dan jasa
Energy intensity dan Keselamatan
302-3 69 Incidents of non-compliance concerning the health and safety
Intensitas energi Kerja
Pelanggan 2016 impacts of products and services
416-2 56
GRI 306: Waste Waste diverted from disposal Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak
2020 306-4 Limbah yang dialihkankan dari pembuangan akhir 74, 75 kesehatan dan keselamatan dari produk dan jasa
Limbah 2020
GRI 418: Customer Substantiated complaints concerning breaches of customer
GRI 401: New employee hires and employee turnover Privacy 2016 privacy and losses of customer data
401-1 46 418-1 59
Employement 2016 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan Privasi Pelanggan Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap
Kepegawaian 2016 2016 privasi pelanggan dan hilangnya data pelanggan
Benefits provided to full-time employees that are not provided to
temporary or part-time employees
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang 49
tidak diberikan kepada karyawan sementara atau
paruh waktu
90 91
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 47
GRI STANDARDS CONTENT INDEX
INDEKS ISI STANDAR GRI
WORLD ECONOMIC FORUM COREMETRICS
AND DISCLOSURES
IKHTISAR RISALAH METRIK INTI WEF DAN PENGUNGKAPANNYA
Pillar Theme Sub-themes Page Pillar Theme Sub-themes Page
Pilar Tema Sub-tema Halaman Pilar Tema Sub-tema Halaman
Principles of Governing purpose Setting purpose Prosperity Employment and wealth Absolute number and rate of employment
24 49
Governance Tujuan Tata Kelola Menetapkan tujuan Kesejahteraan generation Jumlah dan tingkat perputaran karyawan
Prinsip Tata Pekerjaan dan Generasi
Kelola Quality of governing body Governance body composition yang Sejahtera Economic contribution
24 40
Kualitas Badan Pengelola Komposisi organ tata kelola Kontribusi ekonomi
Stakeholder engagement Material issues impacting stakeholders Financial investment contribution
-
Pelibatan Pemangku Isu-isu material yang berdampak pada pemangku 29 Kontribusi pada investasi keuangan
Kepentingan kepentingan
Innovation of better
Ethical behaviour Anti-corruption products and services Total R&D expenses
- -
Perilaku Beretika Anti korupsi Inovasi Produk dan Jasa Jumlah biaya R&D
yang Lebih Baik
Protected ethics advice and reporting mechanisms
Perlindungan pada masukan etika dan mekanisme 58 Community and social Community investment
-
pelaporan vitality Investasi pada masyarakat
Daya Tahan Masyarakat
Risk and opportunity Integrating risk and opportunity into business dan Sosial Total tax paid
40
oversight process Jumlah pembayaran pajak
26-28
Tinjauan Risiko dan Mengintegrasi risiko dan peluang pada proses bisnis
Peluang
Planet Climate change Greenhouse gas (GHG) emissions
68-69
Bumi Perubahan Iklim Emisi gas rumah kaca
Task Force onClimate‑related Financial Disclosures
(TCFD) implementation
-
Gugus Tugas Penerapan Keterbukaan Keuangan
terkait Iklim (TCFD)
Nature loss Land use and ecological sensitivity
-
Kerusakan Alam Penggunaan lahan dan sensitivitas ekologi
Freshwater availability Fresh water consumption and withdrawal in
Ketersediaan Air Bersih water‑stressed areas
-
Konsumsi air bersih dan pengambilan air pada
daerah yang kekurangan air
People Dignity and equality Diversity and inclusion
44
Manusia Kehormatan dan Keberagaman dan inklusi
Kesetaraan
Pay equality
49
Kesetaraan gaji
Wage level
49
Tingkat gaji
Risk for incidents of child, forced or compulsory
labour 46-47
Risiko insiden pekerja anak dan kerja paksa
Health and well‑being Health and safety
Kesehatan dan Kesehatan dan keamanan 54
Kesejahteraan
Skills for the future Training provided
Keterampilan untuk Masa Memberikan pelatihan 50
Depan
92 93
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 48
FEEDBACK
Please select an answer that best represent your opinions
GRI STANDARDS CONTENT INDEX Mohon pilih jawaban yang paling sesuai
FORM
INDEKS ISI STANDAR GRI
This Sustainability Report has provided clear information on economic,
LEMBAR social and environmental performance of PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK
Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai
UMPAN BALIK kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK
Agree | Setuju Disagree | Disagree Not Sure | Tidak Tahu
Thank you for reading the
This Sustainability Report has provided clear information on the fulfillment
of social and environmental responsibility of PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK
PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK Laporan Keberlanjutan ini sudah memberikan informasi yang jelas mengenai
2023 Sustainability Report. pemenuhan tanggung jawab sosial dan lingkungan PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK
To improve the content of Agree | Setuju Disagree | Disagree Not Sure | Tidak Tahu
Sustainability Report in the
coming years, we hope that The materials and data in this Sustainability Report is easy to understand
you are willing to fill this Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini mudah dimengerti dan
Feedback Sheet by circling dipahami
one of the answers and
Agree | Setuju Disagree | Tidak Setuju Not Sure | Tidak Tahu
write your answer on the
dots provided, and send
the sheet back to us. The materials and data in this Sustainability Report is quite complete:
Materi dan data dalam Laporan Keberlanjutan ini sudah cukup lengkap:
Terima kasih kepada Bapak/
Agree | Setuju Disagree | Tidak Setuju Not Sure | Tidak Tahu
Ibu/Saudara yang telah
berkenan membaca Laporan
Keberlanjutan PT MAP BOGA
Are the designs, layouts, graphics and photos in this Sustainability Report
good enough?
ADIPERKASA TBK Tahun 2023. Apakah desain, tata letak, grafis dan foto-foto dalam Laporan Keberlanjutan ini
Untuk meningkatkan isi sudah bagus?
Laporan Keberlanjutan pada
tahun-tahun mendatang, Agree | Setuju Disagree | Tidak Setuju Not Sure | Tidak Tahu
kami berharap Bapak/ Ibu/
Saudara bersedia untuk What are the most useful information in this Sustainability Report?
Informasi apa yang paling bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini?
mengisi Lembar Umpan Balik
ini dengan melingkari salah
..........................................................................................................................................................................
satu jawaban dan mengisi
..........................................................................................................................................................................
titik-titik yang tersedia, What are the less useful information in this Sustainability Report?
kemudian mengirimkannya Informasi apa yang dinilai kurang bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini?
kepada kami.
..........................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................
What information is lacking in this Sustainability Report and needs to be
added in the next Sustainability Report?
Informasi apa yang dinilai masih kurang dari Laporan Keberlanjutan ini dan perlu
ditambahkan pada Laporan Keberlanjutan mendatang?
..........................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................
Sender Identity | Identitas Pengirim
Nama | Name : . .............................................................................................................................................................................................................................................................
Email | Surel: ......................................................................................................................................................................................................................................................................
Phone | Telp: ......................................................................................................................................................................................................................................................................
Identification according to stakeholder category:
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan:
Customer Business Partner Please send this feedback sheet to:
Pelanggan Mitra kerja
Mohon lembar umpan balik ini dikirimkan ke:
Potong halaman ini. Cut this page.
Employee/Employee Organization Mass Media PT MAP BOGA ADIPERKASA TBK
Pegawai/Organisasi Pegawai Media massa
Sahid Sudirman Center, 27th Floor
Jl. Jend. Sudirman Kav. 86
Shareholder Community
Pemegang saham Masyarakat
Jakarta, 10220
Phone | Telp: (+62-21) 5745808
Government, Regulator, Others, please specify Email | Surel: corporatesecretary@mbai.co.id
Legislative Lain-lain, sebutkan
94 Pemerintah, Regulator, Legislatif ............................. 95
2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 49
GRI STANDARDS CONTENT INDEX INDEKS ISI STANDAR GRI 96 97 2023 Sustainability Report Laporan Keberlanjutan 2023
Page 50
98 2023 Sustainability Report
Names mentioned 37 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Yayasan Sahabat Anak
p.4 ×7
unresolved
org
Yayasan ISCO The Learning Farm
p.4
unresolved
org
Yayasan Sahabat Anak Event
p.4
unresolved
org
PT Map Boga
p.6 ×2
unresolved
org
Adiperkasa Tbk
p.6 ×2
unresolved
org
Yayasan Planet Water
p.7 ×2
unresolved
person
Moreover
p.7 ×2
unresolved
—
Shareholders (as of December 31, 2023)
p.10
unresolved
org
• PT Mitra Adiperkasa Tbk 71.91%
p.10
unresolved
person
Pengarah
· Member
p.11
unresolved
person
Pendiri
· Member
p.11
unresolved
org
BOD Limited
p.13
unresolved
org
Financial Services Authority
p.13 ×3
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.13
unresolved
person
Overall
p.14
unresolved
person
Ethics. Overall
p.15
unresolved
person
Furthermore
p.20 ×2
unresolved
person
Keragaman
· Komisaris
p.24
unresolved
person
HAM. Furthermore
p.24
unresolved
org
Yayasan Cinta Untuk Partner
p.25
unresolved
person
Development Division
p.26
unresolved
org
Ministry of Manpower
p.28
unresolved
org
Kementerian Ketenagakerjaan
p.28
unresolved
org
PT Sari Coffee Indonesia Licensing
p.29
unresolved
org
Minister of Tourism
p.29
unresolved
org
PT Sari Sandwich Indonesia
p.29
unresolved
org
Yayasan ISCO.
p.32
unresolved
org
Pengelola
p.47
unresolved
—
Pegawai/Organisasi Pegawai
p.48
unresolved
—
Legislative
p.48
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.