Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 89
Page 1
PT METROPOLITAN KENTJANA Tbk
LAPORAN KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY REPORT 2023
Optimalisasi Sumber Daya Untuk Mencapai Manfaat
Berkelanjutan Bagi Masyarakat Dan Perusahaan
Optimalisasi Sumber Daya Untuk Mencapai Manfaat
Optimizing Resources
Berkelanjutan to AchieveDan
Bagi Masyarakat Sustainable Benefit
Perusahaan
For Community And Company
Optimizing Resources to Achieve Sustainable Benefit
For Community And Company
PONDOK INDAH
Page 2
DAFTAR ISI
TABLE OF CONTENTS
Sanggahan | Disclaimer
Penjelasan Tema | Theme Explanation
Sambutan Direksi | Message from Board of Directors
KENDALA, TANTANGAN dan PELUANG KEBERLANJUTAN
Sustainability Obstacles, Challenges, and Opportunities 5
PENCAPAIAN dan PRESTASI KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance Achievement and Accomplishments 5
STRATEGI MENCAPAI KEBERLANJUTAN, PENGELOLAAN RISIKO, dan PELUANG USAHA
Strategy for Achieving Sustainability, Risk Management and Business Opportunities 7
PENUTUP
Closing 8
PERTANGGUNGJAWABAN MANAJEMEN ATAS LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN 2023
MANAGEMENT RESPONSIBILITY OF SUSTAINABILITY REPORT FOR THE YEAR 2023
TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN
ABOUT SUSTAINABILITY REPORT
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy 11
PEDOMAN dan STANDAR PELAPORAN
Reporting Guidelines and Standards 12
RUANG LINGKUP LAPORAN dan PENENTUAN TOPIK MATERIAL
Scope of The Report and Determination of Material Topics 12
LEMBAR UMPAN BALIK dan TANGGAPAN PERUSAHAAN
Feedback Form and Company Response 12
PENJAMINAN EKSTERNAL
External Assurance 13
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance Overview
Aspek Ekonomi
Economic Aspect 14
Produk Ramah Lingkungan
Environmentally Friendly Products 14
Rantai Pasok
Supply Chain 15
Aspek Lingkungan
Environmental Aspect 16
Pelestarian Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Conservation 16
Ramah Lingkungan
Environmentally Friendly 16
Aspek Sosial
Social Aspect 17
Indeks Kepuasan Pelanggan
Customer Satisfaction Index 17
Kontribusi Percepatan Pemulihan Ekonomi
Contribution To The Accelaration of Economic Recovery 17
KEBERLANJUTAN PT METROPOLITAN KENTJANA TBK
SUSTAINABILITY PT METROPOLITAN KENTJANA TBK
PROFIL PERUSAHAAN
Company Profile 19
PERUBAHAN YANG BERSIFAT SIGNIFIKAN
Significant Changes 20
Page 3
VISI, MISI dan NILAI KEBERLANJUTAN Vision, Mission and Sustainability Values 21 SASARAN KEBERLANJUTAN PERUSAHAAN Company Sustainability Goals 22 SKALA USAHA Business Size 23 KEPEMILIKAN SAHAM Share Ownership 23 PRODUK dan LAYANAN Products and Services 24 KEANGGOTAAN ASOSIASI Association Membership 30 PENGHARGAAN dan APRESIASI Awards and Appreciations 31 TATA KELOLA KEBERLANJUTAN | SUSTAINABILITY GOVERNANCE PRINSIP TATA KELOLA DAN PENERAPAN DALAM PERUSAHAAN GCG Principles and Implementation in The Company 35 BADAN TATA KELOLA Governance Body 36 PENINGKATAN KOMPETENSI KEBERLANJUTAN Sustainability Competency Improvement 37 MANAJEMEN RISIKO KINERJA KEBERLANJUTAN Risk Management for Sustainability Performance 38 TANTANGAN PENERAPAN TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Challenges of Implementing Sustainable Governance 40 KONFLIK KEPENTINGAN dan ANTI KORUPSI Conflict of Interest and Anti-Corruption 40 PENANGANAN PENGADUAN TERKAIT KEBERLANJUTAN Complaint Handling Related to Sustainability 41 KEPATUHAN TERHADAP PERATURAN TERKAIT Regulatory Compliance 41 PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN Stakeholder Engagement 42 TANGGAPAN PERUSAHAAN atas TOPIK MATERIAL dan METODE PELIBATANNYA Company Responses on Material Topics and Stakeholders Engagement Methods 42 ASPEK EKONOMI | ECONOMIC ASPECT KINERJA EKONOMI LANGSUNG Direct Economic Performance 46 NILAI EKONOMI LANGSUNG YANG DIHASILKAN DAN DIDISTRIBUSIKAN Direct Economic Value Generated & Distributed 48 PENGARUH PERUBAHAN IKLIM TERHADAP BISNIS Impact of Climate Change on Business 48 PENGARUH EKONOMI TIDAK LANGSUNG Indirect Economic Impact 49 ASPEK LINGKUNGAN | ENVIRONMENTAL ASPECT PERUBAHAN IKLIM DAN LINGKUNGAN Climate Change and The Environment 53 RUANG TERBUKA HIJAU Green Open Space 53 PENGGUNAAN MATERIAL RAMAH LINGKUNGAN Environmentally Friendly Materials Usage 53 PENGGUNAAN ENERGI (LISTRIK) Energy Usage (Electricity) 54
Page 4
PENGENDALIAN EMISI
Emission Control 55
PENGELOLAAN AIR
Water Management 56
PENGELOLAAN LIMBAH
Waste Management 58
PENGENDALIAN POLUSI UDARA dan SUARA
Air and Noise Pollution Control 59
ASPEK SOSIAL | SOCIAL ASPECT
ASPEK KETENAGAKERJAAN
Employment Aspect 63
Komposisi Karyawan
Employee Composition 63
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
Child Labor and Forced Labor 64
Tenaga Kerja Lokal
Local Labor 64
Tenaga Kerja Outsourcing
Outsourcing Labor 64
Anti Perundungan dan Anti Pelecehan
Anti-bullying and Anti-harassment 64
Rekrutmen dan Tingkat Perputaran Karyawan
Recruitment and Employee Turnover Rate 65
Kesesuaian Remunerasi Karyawan dengan Regulasi Upah Minimum Regional
Conformity of Employee Remuneration with Regional Minimum Wage Regulations (UMR) 65
Rencana Purna Kerja
Retirement Plan 66
Kelayakan dan Keamanan Lingkungan Kerja
Properness and Safety of the Working Environment 66
Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)
Occupational Health and Safety (OHS) Management 67
Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Employee Training and Development 71
ASPEK MASYARAKAT | Community Aspect
Pengembangan Masyarakat
Community Development 73
Komitmen Penyediaan Layanan Setara pada Pelanggan
Commitment to Providing Equal Service to Customers 77
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Keberlanjutan
Responsibility for Sustainable Product/Service Development 80
Pengembangan Produk dan Jasa
Product and Service Development 80
Keamanan Produk
Product Safety 81
Produk yang Ditarik Kembali
Product Recall 83
Peningkatan Kepuasan Pelanggan
Customer Satisfaction Improvement 83
Layanan Pengaduan
Complaint Service 83
Pelibatan Pelanggan
Customer Engagement 84
LEMBAR UMPAN BALIK
Feedback Form 85
Page 5
SANGGAHAN DISCLAIMER
Laporan ini memuat pernyataan berwawasan ke depan This report contains forward-looking statements of
mengenai kondisi keuangan, hasil operasi, proyeksi, financial conditions, results of operations, projections,
rencana, strategi, kebijakan serta tujuan PT Metropolitan plans, strategies, policies, and objectives of PT
Kentjana Tbk (“Perusahaan”) dalam pemenuhan Metropolitan Kentjana Tbk (“Company”) in compliance
pelaksanaan peraturan perundang -undangan yang with the implementation of prevailing laws and
berlaku, kecuali hal-hal yang bersifat historis. regulations, except for historical matters.
Pernyataan mengenai masa depan tersebut memiliki Statements about the future are subject to risks and
prospek risiko dan ketidakpastian yang dapat uncertainties that may cause Company’s cisrcumstances
menyebabkan keadaan dan hasil aktual Perusahaan di and actual results in the future to differ from those
masa depan berbeda dari yang diharapkan atau expected or indicated. There is no guarantee that the
diindikasikan. Tidak ada jaminan bahwa hasil-hasil results anticipated or indicated by statements about the
berwawasan ke depan yang diantisipasi atau diindikasikan future will be achieved.
Perusahaan ini akan tercapai.
Laporan Keberlanjutan ini menggunakan Bahasa Indonesia This Sustainability Report uses Indonesian and English,
dan Bahasa Inggris, yang mana terjemahan teks Bahasa which the translation of Indonesian into Engish is an
Indonesia ke dalam Bahasa Inggris merupakan terjemahan unofficial translation. In the case of incompatibility
tidak resmi. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara between the Indonesian and English texts, Readers may
teks Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, mohon refer to the Indonesian texts.
Pembaca dapat mengacu ke teks Bahasa Indonesia.
1
Page 6
PENJELASAN TEMA
THEME EXPLANATION
2
Page 7
OPTIMALISASI SUMBER DAYA UNTUK MENCAPAI MANFAAT BERKELANJUTAN
BAGI MASYARAKAT DAN PERUSAHAAN
OPTIMIZING RESOURCES TO ACHIEVE SUSTAINABLE BENEFIT FOR COMMUNITY AND COMPANY
Dalam mewujudkan pertumbuhan kinerja yang In realizing the growth of sustainable performance, the
berkelanjutan, maka Perusahaan berupaya Company strives to optimize and utilize its resources to
mengoptimalisasi dan memanfaatkan sumber daya yang provide sustainable benefits for all Stakeholders, especially
dimiliki agar dapat memberikan manfaat yang for the surrounding community and the Company. Also, the
berkelanjutan bagi seluruh Pemangku Kepentingan company strives to run its business by maintaining synergy
terutama bagi Masyarakat sekitar dan Perusahaan. and harmonization between economic, environmental,
Perusahaan juga berupaya untuk menjalankan bisnis social and governance aspects, through good cooperation
dengan menjaga sinergi dan keselarasan antara aspek and partnerships with related stakeholders.
ekonomi, lingkungan, sosial dan tata Kelola, melalui kerja
sama yang baik dan kemitraan dengan pemangku
kepentingan terkait.
Di tengah tantangan kodisi ekonomi global yang tidak In the midst of the challenges of uncertain global economic
menentu, Perusahaan berhasil mempertahankan kinerja conditions, the Company succeeded in maintaining solid
yang solid dan positip dengan pencapaian laba bersih and positive performance by achieving a better net profit
yang lebih baik di tahun 2023. Pencapaian tersebut in 2023. This achievement is a trigger for the management
menjadi pemicu bagi manajemen untuk memberikan to provide a greater contribution to the Company's
kontribusi yang lebih besar lagi dalam proses sustainability process to create a better environment and
keberlanjutan Perusahaan demi terciptanya lingkungan community life in the future.
dan kehidupan Masyarakat yang lebih baik di masa depan.
3
Page 8
SAMBUTAN DIREKSI
MESSAGE FROM BOARD OF DIRECTOR
4
Page 9
SAMBUTAN DIREKSI
MESSAGE FROM BOARD OF DIRECTORS
Para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan yang Dear Respected Shareholders and Stakeholders,
terhormat,
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena PT We are grateful to God Almighty because PT Metropolitan
Metropolitan Kentjana Tbk (“Perusahaan”) berhasil Kentjana Tbk (“Company”) succeeded in completing the
melalui tahun 2023 yang penuh dinamika dan tantangan, dynamic and challenging year of 2023 with positive
dengan pencapaian kinerja positif. performance.
Komitmen dalam menjalankan business plan disertai Commitment in realizing business plan with the fully
dukungan penuh serta Kerjasama dari seluruh karyawan support and a good teamwork from all employees and
dan pemangku kepentingan lain, merupakan faktor other stakeholders are the Company’s important success
penting keberhasilan, sehingga di tahun 2023 Perusahaan factor, so that in 2023 the Company has prevailed over
berhasil melalui berbagai tantangan dan ketidakpastian various challenges and uncertainties economic condition.
kondisi ekonomi. Sekalipun demikian, berbagai ancaman Even though, there will be many challenges will be due to
di masa depan akan tetap ada antara lain ancaman terkait various threats such as global conflicts and economic
konflik dan resesi ekonomi global serta persiapan pesta recession and preparations for a democratic party to be
demokrasi yang akan diselenggarakan pada tahun 2024. held in 2024.
KENDALA, TANTANGAN dan PELUANG SUSTAINABILITY OBSTACLES, CHALLENGES, and
KEBERLANJUTAN OPPORTUNITIES
Perusahaan menyadari, penerapan keberlanjutan dalam The Company realizes that implementing sustainability in
operasional bisnis bukanlah hal yang mudah. Dalam business operations in not an easy thing. In its journey, the
perjalanannya, Perusahaan menemukan beberapa Company has encountered several obstacles, challenges
kendala, tantangan dan peluang. and opportunities.
Saat ini pemahaman dan kesadaran karyawan terhadap Currently, employees’ understanding and awareness of
penerapan keberlanjutan semakin tinggi, Perusahaan pun implementing sustainability are getting higher. The
mulai berbenah menuju operasional bisnis yang lebih Company is also starting to improve towards greener
hijau untuk mengurangi jejak karbon dari kegiatan business operations to reduce the carbon footprint of its
operasionalnya. Oleh sebab itu, Perusahaan berupaya operations. Therefore, the Company seeks to
untuk menginventarisir data secara menyeluruh terhadap comprehensively carry out data inventory on the Company’s
penerapan keberlanjutan yang dilakukan. Upaya dalam implementation of sustainability. Efforts to complete this
melengkapi database ini menjadi tantangan tersendiri database are a challenge for the Company so the Company
bagi Perusahaan sehingga Perusahaan memerlukan waktu requires a lot of time to be able to implement sustainability
yang tidak singkat untuk dapat menerapkan aspek-aspek aspects into the Company’s operations.
keberlanjutan ke dalam operasional Perusahaan.
Di sisi lain, Perusahaan juga melihat adanya peluang On the other side, the Company sees an opportunity for
efisiensi dari penerapan keberlanjutan ini, dimana efficiency from implementing this sustainability where the
Perusahaan dapat melakukan efisiensi yang terukur. Company can do measurable efficiencies.
PENCAPAIAN DAN PRESTASI KINERJA SUSTAINABILITY PERFORMANCE ACHIEVEMENT
KEBERLANJUTAN AND ACCOMPLISHMENTS
Awal tahun 2023, Pemerintah Indonesia secara resmi At the beginning of 2023, the Indonesian Government
mencabut Pemberlakukan Pembatasan Kegiatan officially lifted the implementation of restrictions on
Masyarakat, dan di pertengahan tahun 2023 Pemerintah community activities, and in mid-2023 the Government
secara resmi mencabut status pandemi di Indonesia. officially lifted the pandemic status in Indonesia. So that in
Sehingga di tahun 2023, para ekspatriat atau Warga Negara 2023, expatriates or foreigners has return to Indonesia, and
Asing (WNA) mulai kembali datang ke Indonesia, dan indirectly have a positive impact on property market in
secara tidak langsung memberikan dampak positif pada Indonesia. This also has implications for the increasing of
pasar properti Indonesia. Hal ini turut berimplikasi visits rate to shopping and entertainment tourism in
terhadap naiknya tingkat kunjungan ke wisata belanja dan shopping center and the increasing of occupancy rate for
hiburan di pusat perbelanjaan dan naiknya tingkat hunian offices, apartments, and hotel during 2023.
perkantoran, apartemen dan hotel selama tahun 2023.
5
Page 10
Dilihat dari aspek ekonomi keberlanjutan, Perusahaan In the economic sector, Company ensures that business
memastikan bahwa bisnis usaha tetap berjalan lancar keep running streamlined by maintaining and increasing
dengan tetap mempertahankan dan meningkatkan tingkat the occupancy rate of our leased buildings, increasing sales
hunian gedung-gedung yang disewakan, meningkatkan of land or land and buldings; and sales of apartments units,
penjualan tanah atau tanah dan bangunan serta unit to achieve the target.
apartemen, agar dapat mencapai target yang ditentukan.
Selama 2023 Perusahaan mencatat pendapatan yang In 2023 the Company recorded revenue from rental and
berasal dari pendapatan penyewaan dan penjualan sales income from property of Rp 2.327 billion, increased of
properti sebesar Rp 2.327 milyar, meningkat sebesar ±19% compared to 2022. This revenue achievement
±19% dibanding tahun 2022. Pencapaian pendapatan ini reached ±102% of the Company’s target. The biggest
adalah ±102% dari target pendapatan yang ditetapkan contribution of revenue and net sales comes from rental
Perusahaan. Kontribusi terbesar dari pendapatan dan spaces especially business units shopping center, Pondok
penjualan neto berasal dari unit usaha penyewaan Indah Mall, amounting to Rp 1.298 billion in 2023 or
khususnya unit usaha pusat perbelanjaan, Pondok Indah contributing ±56% of total revenue and sales in 2023.
Mall, sebesar Rp 1.298 miliar di tahun 2023 atau
memberikan kontribusi sebesar ±56% dari total
pendapatan dan penjualan tahun 2023.
Secara keseluruhan pendapatan dan penjualan neto tahun In overall, revenue and net sales 2023 is increased in all
2023 mengalami kenaikan pada seluruh unit usaha, business units, as follows:
sebagai berikut:
a. Pendapatan dari residensial dan hotel meningkat a. Revenue from residential and hotel is increased ±32% to
±32% menjadi sebesar Rp 385 miliar di tahun 2023 Rp 385 billion in 2023 with the following details:
dengan rincian sebagai berikut:
- Pendapatan sewa dari Service Residence Pondok - revenue from Service Residence Pondok Indah
Indah meningkat ±73% menjadi sebesar increased ±73% to Rp 47 billion in 2023;
Rp 47 miliar di tahun 2023;
- Pendapatan dan penjualan neto dari Pondok Indah - revenue and net sales from Pondok Indah Hotel
Hotel meningkat ±28% menjadi sebesar Rp 338 increased ±28% to Rp 338 billion in 2023.
miliar di tahun 2023;
b. Pendapatan dan penjualan neto dari unit usaha real b. Revenue and net sales from real estate business unit
estate meningkat ±31% menjadi sebesar Rp 254 increased ±31% to Rp 254 billion in 2023;
miliar di tahun 2023;
c. Pendapatan dari unit usaha Pondok Indah Golf c. Revenue from business unit Pondok Indah Golf
Apartemen meningkat ±24% menjadi sebesar Rp 134 Apartment increased ±24% to Rp 134 billion in 2023;
miliar di tahun 2023;
d. Pendapatan dari penyewaan ruang kantor di Pondok d. Revenue from office rental space at Pondok Indah Office
Indah Office Tower juga meningkat ±12% menjadi Tower also increased ±12% to Rp 256 billion in 2023.
sebesar Rp 256 miliar di tahun 2023.
Kenaikan pendapatan juga diiringi dengan kenaikan Laba The increasing in revenue was also follow by an increasing
Bersih menjadi Rp 844 miliar atau naik sebesar ±20% in Net Profit to Rp 844 bilion or increase ±20% compared to
dibanding tahun 2022. Dengan tingkat kemampuan 2022. With the company’s ability in generate net profit
perusahaan menghasilkan laba bersih dari pendapatan from total revenue (net profit margin) at ±36% in 2023.
total (marjin laba bersih) di tingkat ±36% di tahun 2023.
Berkaitan dengan penghematan energi, Perusahaan telah In terms of saving energy, the Company has completed
melakukan beberapa hal, misalnya penghematan many things, such as saving electricity consumption by
pemakaian listrik dengan menggunakan lampu LED, using LED lights, using triple glass for glass walls, using
menggunakan kaca tripleglass untuk dinding berbahan motion sensors for lighting especially for hotel units, using
kaca, menggunakan motion sensor untuk penerangan motion sensors for escalator at shopping center PIM-3, and
terutama untuk unit perhotelan, motion sensor untuk also using Low-Emissivity glass so it is able to filtering the
escalator di unit pusat perbelanjaan (PIM-3), serta solar heat and reduce indoor hot temperatures, thereby will
menggunakan kaca Low-Emissivity sehingga mampu be reducing the usage of air conditioning in the room which
memfilter penerimaan panas matahari dan mengurangi will impact to saving electricity consumption.
suhu panas dalam ruangan sehingga mengurangi
penggunaan AC dalam ruangan yang akan berdampak
pada penghematan penggunaan listrik.
Usaha dan kerja keras manajemen dalam mempersiapkan Management’s Efforts and hard work in preparing the
gedung Pondok Indah Office Tower 5 (PIOT-5) untuk building of Pondok Indah Office Tower 5 (PIOT-5) to be a
menjadi bangunan bersertifikasi HIJAU membuahkan hasil green certified building were rewarded in April 2023 by
6
Page 11
pada bulan April 2023 dengan perolehan GREENSHIP obtaining GREENSHIP CERTIFICATE level Gold from Green
SERTIFIKAT peringkat GOLD dari Green Building Council Building Council Indonesia (GBCI).
Indonesia (GBCI).
Dan sampai dengan saat ini, untuk gedung PIOT 1, 2 dan 3 And as of this period, for the PIOT 1, 2, and 3 are still in
masih dalam proses persiapan untuk perolehan sertifikasi preparation process to be a GREEN CERTIFIED building.
Green Building.
Terkait bidang sosial, Perusahaan mengadakan acara In the social sector, the Company collaborate with
donor darah bekerjasama dengan Palang Merah Indonesian Red Cross in organizing blood donation
Indonesia, mengadakan Acara Buka Puasa bersama anak activities, conducting fast-breaking activities with the
Yatim, dan charity program lain yang melibatkan yayasan orphanages, and others charity program which is
serta panti sosial lainnya. Selain itu Perusahaan juga turut collaborate with other social foundation. And the Company
berpartisipasi dalam acara Bakti Sosial yang also participate in Bakti Sosial activities which organized by
diselenggarakan Walubi (Perwakilan Umat Buddha Walubi (Perwakilan Umat Buddha Indonesia).
Indonesia).
STRATEGI MENCAPAI KEBERLANJUTAN, STRATEGY for ACHIEVING SUSTAINABILITY, RISK
PENGELOLAAN RISIKO, dan PELUANG USAHA MANAGEMENT and BUSINESS OPPORTUNITIES
Sebagai salah satu Perusahaan properti terkemuka, As one of the leading property companies, Company has a
Perusahaan memiliki peran penting dalam menciptakan significant role in creating innovation and initiatives that
terobosan dan inisiatif yang dapat memberikan can provide positive changes and impacts on the
perubahan dan dampak positif bagi lingkungan dan environment and society. Therefore, the Company decide to
masyarakat. Oleh sebab itu, Perusahaan memilih tema chose the theme ”Optimizing Resources to Achieve
"Optimalisasi Sumber Daya Untuk Mencapai Sustainable Benefit for Community and
Manfaat Bekelanjutan Bagi Masyarakat dan Company” as a guideline for the 2023 sustainability
Perusahaan” sebagai pedoman dalam program program.
keberlanjutan tahun 2023.
Perusahaan optimis bahwa tahun 2024 akan lebih baik The Company optimistic that the year of 2024 will be better
dari tahun 2023, namun manajemen akan tetap berhati- than 2023, however the management will still be cautious
hati dalam menjalankan rencana strategis proyek dan in running the project and operational strategic plans to
operasional demi menjaga stabilitas Perusahaan. maintain our stability.
Dari aspek ekonomi, Perusahaan akan melakukan yang In the economic aspect, the Company will do the best effort
terbaik untuk meningkatkan pendapatan dan penjualan, to increase revenue and sales, doing cost efficiency and
melakukan efisiensi dan efektivitas biaya, serta focus pada effectiveness, and focus on the project development and
pengembangan proyek dan peningkatan layanan kepada improving service to the customers.
pelanggan.
Dari aspek lingkungan, karena Perusahaan hadir di In the environmental aspect, since the Company is in the
tengah-tengah masyarakat maka sudah sewajarnya center of the community so it is approriate that its presence
kehadiran tersebut memberikan berkat dan manfaat yang should provide blessings and concrete benefits for the
nyata bagi kehidupan masyarakat. Dalam setiap society’s life. In every project development, the Company
pengembangan proyeknya, Perusahaan menanamkan instills a mindset to implement responsible development to
pola pikir untuk menerapkan pembangunan bertanggung minimize negative impacts and optimize positive impacts on
jawab, dengan berupaya meminimalkan dampak negatif the environment to preserve and create environmental
dan mengoptimalkan dampak positif terhadap lingkungan continuity.
sehingga dapat turut menjaga dan menciptakan kelestarian
lingkungan.
Sedangkan dari aspek sosial, Perusahaan berorientasi And in the social aspect, the Company has an orientation to
pada pengembangan proyek yang berbasis pasar. Proyek- the market-based project development. The company’s
proyek Perusahaan harus memiliki kualitas terbaik dan projects must have the best quality and able to respond the
mampu menjawab kebutuhan pasar. Kami selalu berusaha market needs. We always try to provide the best products and
memberikan produk dan layanan terbaik kepada services to customers, tenants, and partners who work with us.
pelanggan, penyewa, dan mitra yang bekerja sama For this reason, the Company constantly takes initiative to
dengan kami. Untuk itu Perusahaan pun selalu berinisiatif improve the quality of human resources so they always be
untuk meningkatkan mutu sumber daya manusia agar excellent and has a service oriented to achieve customer
selalu unggul dan berorientasi pada pelayanan demi satisfaction in producing the best products and delivering
7
Page 12
mencapai kepuasan pelanggan dalam menghasilkan service excellent. The excellence human resources will improve
produk maupun memberikan layanan yang terbaik. customer experience and increase the level of customer
Sumber daya manusia yang unggul akan meningkatkan satisfaction.
pengalaman pelanggan dan menaikkan tingkat kepuasan
pelanggan.
Dengan strategi-strategi tersebut, dan dengan segala With these strategies, and all the resources we have, the
sumber daya yang dimiliki, Perusahaan siap untuk Company is ready to explore various opportunities, mitigate
mengeksplorasi berbagai peluang, memitigasi risiko dan risks, and facing the challenges in the future.
menghadapi tantangan di masa mendatang.
Peluang Usaha Business Opportunities
Seperti sektor usaha lain, pertumbuhan industri properti Like other business sectors, the Growth of property industry
dipengaruhi oleh beragam faktor seperti kondisi ekonomi is influenced by various factors such as global economic
global, pergerakan nilai tukar mata uang asing, suku condition, foreign exchange rate fluctuation, bank interest
bunga bank, regulasi pemerintah, iklim ketenagakerjaan, rate, government regulations, the employment climate,
perubahan iklim secara umum, perubahan prilaku climate changes in general, changes in customer behavior
konsumen dan lainnya. and others.
Pesta demokrasi dan dinamika sosial politik setelah Democratic party and socio-political dynamics after the
Pemilihan Umum yang diselenggarakan di tahun 2024 General Election which will be held in 2024 with the
dengan pergantian kepemimpinan turut memberikan changes of leadership will also have an impact on the
dampak terhadap perbaikan pertumbuhan ekonomi improvement of economic growth in general.
secara keseluruhan.
Seiring dengan upaya perbaikan perekonomian yang In line with the government’s efforts to improve the global
dilakukan Pemerintah, peluang sektor bisnis properti juga economic, opportunities in the property business sector are
diharapkan semakin membaik sehingga dapat berdampak also expected to improve which will have a positive impact
positif bagi kinerja Perusahaan. Hal ini juga akan on the Company’s performance. This will also provide
memberikan peluang yang lebih besar bagi Perusahaan bigger opportunities for the Company to increase its
untuk meningkatkan kontribusinya terhadap lingkungan contribution to the environment and society.
dan Masyarakat.
PENUTUP CLOSING
Kami menyadari bahwa diperlukan sinergi yang harmonis We realized that harmonious synergy between the
antara Perusahaan dan seluruh Pemangku Kepentingan Company and stakeholders is needed to achieve company’s
demi mencapai keberlanjutan Perusahaan. Untuk itu, atas sustainability. Therefore, on behalf of the Board of
nama Direksi, kami mengucapkan terima kasih atas Directors, we would like to express our gratitude for the
dukungan, kepercayaan, dedikasi, dan kerja sama Dewan support, trust, dedication, and cooperation of Board of
Komisaris, para Pemegang Saham, Penyewa, Pengunjung, Commisioners, Shareholders, Tenants, Visitors, Customers,
Pelanggan, Karyawan, Pemasok, Masyarakat serta Employees, Suppliers, Communities, and other stakeholders.
pemangku kepentingan lainnya. Besar harapan kami agar We hope that this synergy can be stronger so it can
sinergi ini dapat semakin kuat sehingga memacu stimulate the Company to achieve sustainable growth.
Perusahaan untuk dapat mencapai pertumbuhan
berkelanjutan.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors
Husin Widjajakusuma
Presiden Direktur | President Director
8
Page 13
PERTANGGUNGJAWABAN MANAJEMEN
ATAS LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN 2023
MANAGEMENT RESPONSIBILITY
OF SUSTAINABILITY REPORT FOR THE YEAR 2023
Laporan Keberlanjutan PT Metropolitan Kentjana Tbk (Perusahaan) untuk tahun 2023 ini memuat informasi yang lengkap dan
relevan bagi para Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan lainnya.
Kami yang bertanda tangan di bawah ini, bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perusahaan.
This Sustainability Report of PT Metropolitan Kentjana Tbk (the Company) for the year 2023 contains comprehensive and
relevant information for Shareholders and othe Stakeholders.
We, the undersigned, are fully responsible for the accuracy of the contents of the Company's Sustainability Report.
Jakarta, 18 April 2024
Direksi
Board of DIrectors
Husin Widjajakusuma Jeffri Sandra Tanudjaja
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur
President Director Vice President Director
Tjandra Gianto Halim Kenneth Suhadi Purnama Herman Widjaja Susanna
Direktur Direktur Direktur Direktur
Director Director Director Director
9
Page 14
TENTANG LAPORAN
KEBERLANJUTAN
ABOUT SUSTAINABILITY REPORT
10
Page 15
Sejak tahun 2021, Perusahaan telah berkomitmen untuk Since 2021, Company has been committed to publish
menerbitkan Laporan Keberlanjutan setiap tahunnya Sustainability Reports every year as a responsibility in the
sebagai wujud tanggung jawab di bidang lingkungan, environmental, social, and governance sectors.
sosial, dan tata kelola.
Dewan Direksi telah melakukan review dan menyatakan The Board of Directors has conducted a review and
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan acknowledge that all information contained in this
tahun 2023 telah dimuat secara lengkap dan relevan bagi Sustainability Report 2023 has been comprehensively
para pemegang saham dan pemangku kepentingan compiled and relevant for shareholders and other
lainnya. stakeholders.
STRATEGI KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY STRATEGY
Prinsip pembangunan berkelanjutan menganut The principle of sustainable development adheres to a
keseimbangan antara manfaat ekonomi, lingkungan dan balance between economis, environmental and social
sosial dalam setiap tahap kemajuan yang dicapai umat benefits in every stage of progress ahieved by mankind. In
manusia. Pada industri properti, real estate dan the property, real estate and hospitality industries, these
perhotelan, prinsip-prinsip ini telah diterapkan dan principles have been implemented and become one of the
menjadi salah satu tuntutan penting para pemangku important demands of stakeholders.
kepentingan.
Sesuai tema Laporan Keberlanjutan 2023 ini, dengan In accordance with the theme of the 2023 Sustainability
mempertimbangan sumber daya yang dimiliki, Report, by considering the resources that the Company has,
Perusahaan melihat keberlanjutan sebagai aspek penting the Company sees sustainability as an important aspect that
yang harus diintegrasikan pada setiap kegiatan must be integrated into every operational activity. For this
operasional. Untuk itu, manajemen telah menyusun dan reason, management has compiled and implemented a
menerapkan strategi keberlanjutan, meliputi: sustainability strategy, as follows:
1. Menciptakan pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan 1. The Company committed to creating inclusive and
berkelanjutan dengan memastikan keseimbangan sustainable economic growth by ensuring an
antara pertumbuhan bisnis dan tanggung jawab sosial equivalent of economic growth and corporate social
perusahaan. responsibilty.
2. Pembangunan yang bertanggung jawab, dengan 2. The Company is committed to minimizing the impact
meminimalkan dampak operasional bisnis terhadap of its business operations on the environment.
lingkungan. 3. The Company prioritizes employees as its most
3. Perusahaan memprioritaskan karyawan sebagai aset important asset and is committed to improving
terpenting dan berkomitmen untuk meningkatkan employee competency and welfare.
kompetensi dan kesejahteraan karyawan. 4. Also, the Company committed to making a positive
4. Memberikan kontribusi positif bagi masyarakat contribution to society through social programs to
melalui program-program sosial agar terciptanya build good relationships with local communities.
hubungan baik dengan komunitas lokal.
Secara berkala Perusahaan melakukan evaluasi efisiensi In periodically, the Company evaluates the efficiency and
dan efektivitas atas strategi keberlanjutan yang mencakup effectiveness of this sustainability strategies which covering
aspek ekonomi, lingkungan, sosial dan tata kelola, agar economic, environmental, social and governance aspects, so
keberlanjutan bisnis Perusahaan dapat turut mengurangi that the Company's sustainability business can also reduce
dampak kerusakan lingkungan dan meningkatkan the impact of environmental damage and improve social
kesejahteraan sosial. welfare.
11
Page 16
PEDOMAN dan STANDAR PELAPORAN REPORTING GUIDELINES and STANDARDS
Laporan disusun menurut Peraturan Otoritas Jasa The report is prepared referring to the Financial Services
Keuangan (POJK) No.51/POJK 03/2017 tentang Authority Regulation (POJK) No. 51/ POJK.03/2017 regarding
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa the Implementation of Sustainability Finance for Financial
Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik dan Surat Services Institutions, Issuers, and Public Companies, as well
Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) No. aa Financial Services Authority Circular Letter (SEOJK) No.
16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan 16/SEOJK.04/2021 regarding Form and Content of Annual
Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik. Reports of Issuers or Public Companies
Untuk memastikan Laporan ini sesuai dengan standar To ensure that this report complies with international
pelaporan internasional, Perusahaan menggunakan reporting standards, Company uses the GRI Standards 2021,
Standar Global Reporting Initiative (GRI) 2021, serta as well as the Sustainable Development Goals (SDGs) in
Tujuan Pembangun Berkelanjutan (Sustainable reporting every Environmental, Social, and Governance (ESG)
Development Goals atau SDGs) dalam melaporkan setiap performance data required by the regulations above.
data kinerja Lingkungan, Sosial dan Tata kelola (LST)
yang diwajibkan regulasi di atas.
RUANG LINGKUP LAPORAN dan PENENTUAN SCOPE OF THE REPORT and DETERMINATION OF
TOPIK MATERIAL MATERIAL TOPICS
Laporan Keberlanjutan 2023, yang berisi informasi dan The 2023 Sustainability Report, which represents information
data kinerja keberlanjutan Perusahaan periode 1 Januari on Company’s Sustainability performance for the period
– 31 Desember 2023, adalah merupakan kesinambungan January 1 – December 31, 2023, is a continuation from the
dari pelaporan tahun sebelumnya. previous Sustainability Report.
Saat ini, Perusahaan masih berfokus pada tahapan Currently, the Company is still focusing on the stages of
pemahaman, pembelajaran, penyesuaian pada Standar understanding, learning, adjusting to the GRI Standards
GRI 2021, serta berupaya terlebih dahulu untuk 2021, and try to build a solid fundamental by standardizing
membangun dasar yang kokoh dalam melakukan data collection methods and working papers for this year and
standarisasi metode dan kertas kerja pengumpulan data beyond.
untuk pelaporan tahun ini dan seterusnya.
Dalam laporan ini, tidak ada perubahan signifikan atas There are no significant changes for the scope of the
ruang lingkup informasi pelaporan. Khusus untuk reporting information in this report. Specifically, the
penyajian informasi keuangan disampaikan berdasarkan presentation of financial information is submitted based on
Laporan Keuangan Konsolidasian yang telah diaudit the Consolidated Financial Statements, which have been
Kantor Akuntan Publik. audited by the Public Accounting Firm.
Cakupan informasi kinerja keberlanjutan meliputi The coverage of sustainability performance information
Perusahaan dengan unit-unit usaha dan proyek-proyek includes company with its business units and projects related
yang bersinggungan dengan setiap topik material yang to each material topic which are prepared in accordance with
disusun berdasarkan strategi Perusahaan dan identifikasi the Company’s strategy, and identification of stakeholders.
pemangku kepentingan.
LEMBAR UMPAN BALIK dan TANGGAPAN FEEDBACK FORM and COMPANY RESPONSE
PERUSAHAAN
Perusahaan telah melakukan beberapa upaya untuk The Company has made several efforts to improve and
perbaikan dan peningkatan kualitas pelaporan, oleh enhance the quality of reporting, therefore, for the 2023
sebab itu untuk Laporan Keberlanjutan tahun 2023, Sustainability Report, Company provides Feedback Form,
Perusahaan menyediakan Lembar Umpan Balik, yang which can be used by Stakeholders to express their opinion,
dapat digunakan pemangku kepentingan untuk feedback or suggestions and comments of this Report.
menyampaikan pendapat, umpan balik atau saran dan
komentar atas Laporan Keberlanjutan ini.
12
Page 17
PENJAMINAN EKSTERNAL EXTERNAL ASSURANCE
Laporan Keberlanjutan ini belum dijamin atau belum This Sustainability Report has not been assured or verified by
mendapat verifikasi dari pihak independen, namun independent party, however, data submitted has been
demikian setiap data yang disampaikan bersumber dari validated by the related divisions of each business units
data yang telah divalidasi oleh divisi terkait dari masing- within the Company.
masing unit usaha di dalam Perusahaan.
13
Page 18
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY PERFORMANCE OVERVIEW
ASPEK EKONOMI | ECONOMIC ASPECT
Uraian | Description Satuan | Unit 2023 2022 2021
Gedung yang dimiliki
Unit 16 16 16
Building Owned
Tanah Belum dikembangkan
Ha 28 28 38
Undeveloped Land
Pendapatan Usaha Miliar Rupiah
2,327 1,951 1,319
Revenue Billions Rupiah
Laba Bersih Miliar Rupiah
844 701 325
Net Profit Billions Rupiah
Total Aset Miliar Rupiah
8,389 8,156 7,994
Total Assets Billions Rupiah
Total Liabilitas Miliar Rupiah
1,538 1,726 2,158
Total Liabilities Billions Rupiah
Total Ekuitas Miliar Rupiah
6,851 6,430 5,836
Total Equity Billions Rupiah
Jumlah Tenaga Kerja Orang
901 920 926
Total Employees People
Produk Ramah Lingkungan Environmentally Friendly Products
Bagi Perusahaan, produk ramah lingkungan didefinisikan For the Company, enviromentally friendly products are
sebagai portofolio proyek yang telah memiliki sertifikasi defined as a project portfolio that has a Green Building
bangunan hijau. Certification.
Pada tahun 2023, sertifikasi bangunan hijau millik In 2023, The Company’s Green Building Certification is:
perusahaan adalah:
Bangunan Lokasi Jenis Sertifikasi dan Penerbit
Building Location Certification Type and Issuer
Pondok Indah Office Tower - 5 Pondok Indah Greenship Gedung Baru– Peringkat GOLD
Dikeluarkan oleh Green Building Council Indonesia
(GBCI)
Greenship New Building Certificate – level GOLD
Issued by Green Building Council Indonesia (GBCI)
14
Page 19
Rantai Pasok Supply Chain
Perusahaan melibatkan berbagai pihak eksternal yang The Company involves various external parties consisting of
terdiri dari pemasok, kontraktor, broker/sales, dan suppliers, contractors, brokers/sales agent, and consultants
konsultan dalam menjalankan proses bisnis. Pengelolaan in carrying out business processes. Supply chain is managed
rantai pasok ini diatur berdasarkan pada kebijakan in accordance with the company policy. The continuous
Perusahaan. Ekspansi proyek yang terus dijalankan telah project expansion has brought indirect economic impacts to
membawa dampak ekonomi tidak langsung bagi rantai the local, national, and overseas supply chain.
pasokan lokal, nasional, dan luar negeri.
Kriteria dan prosedur pemilihan dan evaluasi The criteria and procedures for selecting and evaluating
pemasok/supplier dan kontraktor telah diatur tersendiri suppliers and contractors have been regulated separately in
dalam Standar Operational Procedure Perusahaan. the Company's Standard Operational Procedures.
Di tahun 2023, Perusahaan menjalin kerja sama dengan In 2023, the company has dealing with 376 local suppliers
pemasok lokal/dalam negeri sebanyak 376 mitra dan and 352 local contrators.
kontraktor lokal sebanyak 352 mitra.
15
Page 20
ASPEK LINGKUNGAN | ENVIRONMENTAL ASPECT
.
Uraian | Description Satuan | Unit 2023 2022 2021
Penggunaan Energi Listrik KWH
134.353.665 127.628.012 101.655.556
Use of Electrical Energy Gigajoules
Penggunaan Air Meter Kubik 850.230 704.168 566.282
Water Usage Cubic Meter
Daur Ulang Air Meter Kubik
316.498 317.450 247.171
Water Recycle Cubic Meter
% Air yang didaur Ulang
% 37% 45% 44%
% Water Recycled
Limbah / Efluen Kg 1.573.424 975.316 799.503
Waste / Effluent
Pelestarian Keanekaragaman Hayati Biodiversity Conservation
Pelestarian keanekaragaman hayati didefiniskan oleh Biodiversity conservation is defined by Company as an
Perusahaan sebagai upaya untuk menyediakan ruang effort to provide green open spaces or areas that will be
terbuka hijau atau area yang akan dijadikan taman dalam used as nursery gardens, landscape area or gardens in
setiap proyek yang dimiliki. every project owned.
Di tahun 2023, gabungan area ruang terbuka hijau yang In 2023, Company has ±10,9 Ha combined green open
dimiliki adalah seluas ±10,9 Ha yang tersebar di seluruh space area which is spread across all business units.
unit usaha.
Ramah Lingkungan Environmentally Friendly
Perusahaan memahami perannya dalam membangun The Company understannds its role in creating
komunitas masyarakat yang memiliki pola pikir ramah communities that have an environmentally friendly
lingkungan. Dalam pengembangan usahanya, mindset. In developing its business, the Company strives to
Perusahaan berupaya untuk dapat memberikan have a positive influence on the surrounding community by
pengaruh yang positif bagi masyarakat sekitar dengan being concerned about environmental issues as well as
turut peduli terhadap isu lingkungan. Melalui program providing a positive influence for the surrounding
ramah lingkungan, Perusahaan menerapkan prinsip community to be aware about environmental issues.
keberlanjutan mulai dari pemilihan material ramah Through the environmentally friendly program, the
lingkungan dan/atau material yang bersertifikasi atau Company has implemented sustainability principles starting
berstandar hijau, rancang bangun hunian yang hemat from environmentally friendly material selection and/or
energi, pembuatan sumur resapan, dan penyediaan materials that are certified or have a green standard,
ruang terbuka hijau serta penyediaan sistem pengolahan energy efficient residential design, constructing infiltratin
air limbah dan fasilitas pengelolaan sampah di kawasan wells, and provision of green open spaces in conjunction
proyek. with provision of wastewater treatment systems and waste
management facilities in the project areas.
16
Page 21
ASPEK SOSIAL | SOCIAL ASPECT
Uraian | Description Satuan | Unit 2023 2022 2021
Tingkat Perputaran Karyawan
% 11 8 11
Employee Turnover Rate
% Karyawan Wanita
% 22 22 21
% Female Employee
Total Peserta Pelatihan Orang 1.076 734 839
Total Training Participants People
Total Jam Pelatihan Jam
19.536 15.414 10.920
Total Training Hours Hours
Rata-rata Jam Pelatihan Jam
18 21 13
Average Training Hours Hours
Tingkat Kepuasan Pelanggan
% 100 100 100
% Customer Satisfaction Rate
INDEKS KEPUASAN PELANGGAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX
Sesuai dengan komitmen untuk memberikan kualitas In accordance with the commitment to provide product and
produk dan layanan yang terbaik kepada pelanggan, service excellent to customers, the Company makes
maka Perusahaan menjadikan kepuasan pelanggan customer satisfation as a main priority. Therefore, the
sebagai prioritas utama. Untuk itu, Perusahaan Company provides access to customers, tenants, visitors,
memberikan akses kepada pembeli, penyewa, and other stakeholders to submit reports if there are any
pengunjung, maupun pemangku kepentingan lainnya problems with products and services provided. Complaints
untuk menyampaikan laporan apabila ada permasalahan can be submitted through various available channels and
yang muncul dari produk dan layanan yang diberikan. media.
Pengaduan dapat dilakukan melalui berbagai saluran dan
media yang tersedia.
Perusahaan terus berupaya untuk melakukan perbaikan The company strives to improve and enhance the customer
dan peningkatan pengalaman pelanggan. Hal ini experience. Toward this end, the Company conducted
dilakukan melalui Survei Kepuasan Pelanggan yang Customer Satisfaction Survey in periodically. Therefore, the
dilakukan secara berkala. Dengan demikian, Perusahaan Company can always review the quality of products and
dapat selalu meninjau kualitas produk dan layanan yang services provided to do improvements to optimize services
diberikan sehingga dapat melakukan perbaikan untuk and develop innovations for these products and services.
optimalisasi pelayanan dan pengembangan inovasi atas
produk dan layanan tersebut.
KONTRIBUSI PERCEPATAN PEMULIHAN CONTRIBUTION TOWARD THE ACCELARATION
EKONOMI OF ECONOMIC RECOVERY
Pemerintah mengeluarkan serangkaian kebijakan dan The Government issued a series of economic recovery
program pemulihan ekonomi agar tetap dapat menjaga policies and programs to maitain its stability and resilience
stabilitas dan resiliensi perekonomian di tahun 2023. in 2023. Company actvely supports the Government’s
Perusahaan secara aktif mendukung upaya Pemerintah efforts to accelarate the economic recovery. One of them is
dalam mempercepat pemulihan ekonomi. Salah satunya through a series of development activities for Micro, Small,
yakni melalui serangkaian kegiatan pengembangan Usaha and Medium Enterprises (MSMEs) as the primary driver of
Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) sebagai penggerak Indonesian economy. Some of the activities included
roda utama perekonomian Indonesia. Beberapa kegiatan MSMEs Exhibitions, training and provision of business
yang dilakukan antara lain seperti pameran UMKM, places, as well as food, art and culture festivals.
pelatihan dan penyediaan tempat untuk usaha, serta festival
makanan, seni, dan budaya.
17
Page 22
KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY
PT METROPOLITAN KENTJANA TBK
18
Page 23
PROFIL PERUSAHAAN COMPANY PROFILE
PT Metropolitan Kentjana Tbk (Perusahaan) berdiri sejak PT Metropolitan Kentjana Tbk (the Company) was
29 Maret 1972 sesuai akta pendirian yang dibuat oleh established on March 29, 1972, according to the deed of
Notaris Hobropurwanto SH. establishment made by Notary Hobropurwanto SH.
Selanjutnya pada tanggal 10 Juli 2009 perusahaan Furthermore, on 10 July 2009, the company listed its
mendaftarkan saham di Bursa Efek Indonesia (BEI) shares in the Indonesia Stock Exchange (IDX) with the stock
dengan kode saham MKPI. code MKPI.
Perusahaan memulai area pengembangan di Pondok The development area began in Pondok Indah, South
Indah, Jakarta Selatan. Selain area Pondok Indah, Jakarta. Other than Pondok Indah area, the Company has
Perusahaan telah mengembangkan usahanya dengan expanded its business to Kebon Jeruk, Bintaro, South
perluasan pengembangan ke area Kebon Jeruk, Bintaro, Tangerang, and Batam areas.
Tangerang Selatan, dan Batam.
Saat ini Perusahaan memiliki unit usaha yang bergerak At the present, Company has business units engaged in the
dalam penyewaan gedung-gedung, penjualan tanah dan lease of buildings, sales of land and buildings, sales of
bangunan, penjualan apartemen bentuk strata title serta strata title apartments and hotels (hospitality). All business
perhotelan. Semua unit usaha terletak di Pondok Indah – units are in Pondok Indah – South Jakarta.
Jakarta Selatan.
Business units engaged in the leased of buildings or area
Unit usaha yang bergerak dalam penyewaan gedung atau are shopping centers, service apartment buildings, and
ruangan adalah pusat perbelanjaan (shopping center), office buildings.
gedung servis apartemen, dan gedung perkantoran.
Pusat perbelanjaan Pondok Indah Mall merupakan pusat Shopping centers Pondok Indah Mall is the first shopping
perbelanjaan pertama yang memperoleh sertifikasi ISO center which has obtained ISO 9001:2000 certification on
9001:2000 pada tanggal 7 Oktober 2003, dan selanjutnya October 7, 2003, and in 2012 the scope of the certification
di tahun 2012 ruang lingkup sertifikasi tersebut diperluas was expanded to Provision of Facilities and Property
menjadi Provision of Facilities and Property Management Services in Relation to The Pondok Indah
Management Services in Relation to The Pondok Indah Group with scope included Pondok Indah Mall, Pondok
19
Page 24
Group dengan cakupan unit usaha Pondok Indah Mall, Indah Office Tower, and Pondok Indah Golf Apartment. ISO
Pondok Indah Office Tower dan Pondok Indah Golf certification continues to develop according to the
Apartment. Sertifikasi ISO terus mengalami development of ISO standards and the last ISO certification
perkembangan sesuai perkembangan standar ISO dan received by the Company is the ISO 9001:2015 standard.
sertifikasi ISO terakhir yang dimiliki Perusahaan adalah
standar ISO 9001:2015.
Unit usaha lain berupa hotel bintang lima yang terletak Another business unit is a five-star hotel located next to
bersebelahan dengan pusat perbelanjaan tersebut dan the shopping center, which is currently managed by IHG –
saat ini dikelola oleh IHG – Intercontinental Hotel Group. Intercontinental Hotel Group. IHG also manages Service
IHG juga mengelola Service Residence (penyewaan Residence (leased service apartment) which is located next
apartemen) yang terletak di samping Hotel Pondok Indah. to Pondok Indah Hotel.
Perusahaan masih memiliki tanah yang belum The Company still has undeveloped land located in South
dikembangkan yang terletak di Jakarta Selatan seluas Jakarta with an area of ±27,5 Ha, and in the islands of
±27,5 Ha, dan kepulauan Batam ±0,7 Ha. Batam ±0,7 Ha.
Kantor pusat Perusahaan terletak di: The Company's head office is located at:
Jl. Metro Duta Niaga Blok B-5, Pondok Indah - Jakarta Selatan
021-7505757; 021-7690308
021-7694989; 021-7503816
www.pondokindahgroup.co.id
PERUBAHAN YANG BERSIFAT SIGNIFIKAN SIGNIFICANT CHANGES
Di sepanjang tahun 2023, Perusahaan tidak memiliki Throughout 2023, Company had no significant changes
perubahan signifikan yang memiiki dampak terhadap which have an impact on the business continuity.
kelangsungan bisnis.
20
Page 25
VISI, MISI dan NILAI KEBERLANJUTAN VISION, MISSION and SUSTAINABILITY VALUES
Perumusan visi, misi, dan nilai keberlanjutan Perusahaan The formulation of our vision, mission, and sustainability
dalam menerapkan prinsip keberlanjutan diselaraskan values in implementing the sustainability principles is
dengan visi dan misi serta budaya perusahaan. Sampai aligned with our vision and mission as well as corporate
periode pelaporan ini, visi dan misi yang sudah culture. Until this reporting period, the vision and mission
dirumuskan masih relevan terhadap keberlanjutan that have been formulated are still relevant to the
Perusahaan. Company's sustainability.
VISI VISION
Mengoptimalkan serta memanfaatkan asset-asset Optimizing and utilizing company assets to generate
perusahaan agar menghasilkan keuntungan yang maximum profit and continuing growth through the
maksimum dan meneruskan pertumbuhan melalui development of new residential and commercial areas.
pengembangan areal perumahan dan komersial yang
baru.
MISI MISSION
Membangun Perusahaan menjadi perusahaan yang To build the the Company into a superior company which
unggul yang dapat meningkatkan Stakeholder Value can increase the Stakeholder Value
Misi Unit Usaha Mission – Business Unit
Pondok Indah Mall Pondok Indah Mall
Menjadi pusat perbelanjaan terfavorit di Indonesia To be the most favourite shopping center in Indonesia
dengan berkomitmen secara terus menerus dalam with a continuous commitment in improving customer
meningkatkan kepuasan pelanggan. satisfaction.
Pondok Indah Office Tower Pondok Indah Office Tower
Menjadi pengelola gedung perkantoran yang memiliki To be the office buildings management that have an
standar internasional dengan menjaga integritas serta international standard by maintaining integrity and
memberikan pelayanan professional. providing professional services.
Pondok Indah Golf Apartment Pondok Indah Golf Apartment
Menjadi tempat hunian terfavorit di Jakarta dengan To be the most favourite residence in Jakarta by providing
memberikan pelayanan terbaik dan terpadu serta terletak the best and integrated services in a green environment.
di lingkungan yang hijau.
Pondok Indah Hotel Pondok Indah Hotel
Memberikan layanan keramahtamahan sejati. To provide true Hospitality for good.
Hal ini menghidupkan brands, membentuk budaya dan It brings our brands to life, shapes our culture and
menunjukkan komitmen kami untuk membuat suatu represents a commitment to make a difference to our
perbedaan terhadap orang-orang kami, para tamu dan people, guests and communities, and protect the world
masyarakat, serta melindungi dunia sekitar kita. around us.
21
Page 26
NILAI KEBERLANJUTAN mengacu pada | SUSTAINABILITY VALUE refers to:
P Pelayanan Terbaik | Service Excellence
R Ramah Lingkungan | Environmentally Friendly
I Informatif | Informative
M Mutu sumber daya manusia | The quality of human resources
E Efisiensi dan efektivitas |Efficiency and effectiveness
SASARAN KEBERLANJUTAN PERUSAHAAN COMPANY SUSTAINABILITY GOALS
Pemegang Saham Shareholders
Memberikan pengaruh signifikan terhadap usaha jangka To give a significant impact on long-term business and the
panjang dan Perusahaan berupaya memberikan Company seeks to provide sustainable returns to
pengembalian (return) yang berkelanjutan kepada shareholders.
pemegang saham.
Pelanggan Customers
Perusahaan berkomitmen untuk memberikan produk dan The Company is committed to consistently providing the
layanan terbaik sesuai kebutuhan pelanggan secara best products and services according to customer needs.
konsisten.
Karyawan Employees
Merupakan asset dan Perusahaan akan terus berinvestasi Are an asset and the Company will continue to invest in the
dalam perkembangan kompetensi dan profesional kerja competency and professional development of their work
mereka dan bekerja sebagai tim untuk mencapai tujuan and work as a team to achieve common goals.
bersama.
22
Page 27
Pemasok Vendors
Perusahaan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas The Company is committed to enhance the quality of life of
hidup Masyarakat sekitar dengan menciptakan lapangan local communities by creating as many job opportunites as
pekerjaan seluas-luasnya sebagai agen penjualan atau possible as sales agents or local suppliers.
pemasok lokal.
Masyarakat Lokal/Komunitas Local Communities
Keterlibatan dan dukungan untuk komunitas di mana Involvement and support for the communties where the
Perusahaan beroperasi terus dilakukan dengan program Company operates are continuously carried out with
TJSL yang berkelanjutan untuk membentuk masyarakat sustainable CSR programs to create an established and
mapan dan mandiri. independent community.
Lingkungan Environment
Kepedulian terhadap lingkungan dilakukan melalui Concern to the environment through various anticipation
berbagai antisipasi untuk meminimalkan dampat to minimize the impact on the surrounding environment.
terhadap lingkungan sekitar.
SKALA USAHA | BUSINESS SIZE
Total Aset per 31 Desember 2023
Rp 8.389 Miliar/Billion
Total Assets as of 31 December 2023
Total Liabilitas per 31 Desember 2023
Rp 1.538 Miliar/Billion
Total Liabilities as of 31 December
KEPEMILIKAN SAHAM SHARE OWNERSHIP
23
Page 28
PRODUK dan LAYANAN PRODUCTS and SERVICES
Sampai dengan akhir periode pelaporan, PT Metropolitan By the end of the reporting period, PT Metropolitan
Kentjana Tbk sudah menghasilkan banyak produk Kentjana Tbk has produced many property products and
maupun layanan properti dan penunjangnya, yang terdiri services and their supports, consisting of:
dari:
1. Residensial, yaitu pengembangan perumahan dan 1. Residential, is real estate development and other
properti lain yang dijual, termasuk di dalamnya properties for sale, including Land Acquisition,
adalah pembebasan tanah, pengembanganan regional area development which is integrated with
kawasan yang terintegrasi dengan infrastruktur dan infrastructure and public facilities, sales and
fasilitas umum, penjualan dan pengelolaan kawasan management of residential areas, and sales of strata
perumahan, serta penjualan apartemen strata title. title apartments.
Proyek residensial yang dipasarkan yaitu | Residential projects being marketed are:
a. Pondok Indah Townhouses
b. Pondok Indah Residences
c. Vila Anggrek
d. Aurelle Residences
e. Shangri-La Gardens
2. Properti komersial, yaitu pengembangan dan 2. Commercial property is the development and
pengelolaan pusat perbelanjaan, ruang perkantoran, management of shopping centers, office space, service
servis apartemen disewakan dan hotel. apartments for rent and hotels.
Proyek Properti Komersial yang disewakan yaitu | Property Commercial projects for leased, are:
a. Pondok Indah Mall 1, 2, 3; & Street Gallery
b. Pondok Indah Office Tower 1,2, 3, 5; & 6
c. Pondok Indah Golf Apartments tower Jasmine, Lavender & Orchid
d. Pondok Indah Hotel
e. Service Residence Pondok Indah
24
Page 29
Rumah Tinggal dan Apartemen Strata Title Residential and Strata Title Apartments
Pondok Indah Residences terdiri dari tiga tower, Kartika, Pondok Indah Residences consists of three towers,
Maya dan Amala dan dilengkapi dengan fasilitas Kartika, Maya and Amala and it is completed by very high
berstandar tinggi dan lengkap seperti kolam renang standard and complete facilities such as spacious covered
tertutup (covered), kolam renang outdoor yang luas and outdoor swimming pools with sophisticated design,
dengan desain mutakhir, kolam renang anak-anak, taman kids pool, children playground, tennis court, gymnasium
bermain anak-anak, lapangan tenis, gimnasium, dan area and multipurpose area.
serbaguna.
Konsumen yang menjadi pembeli produk residensial Consumers who become buyers of the Company's
Perusahaan (tanah dan bangunan dan apartemen strata residential products (land and buildings and strata title
title), akan memperoleh kepemilikan berupa sertifikat apartments) will get an ownership in the form of Hak
Hak Guna Bangunan dan Sertifikat Hak Milik untuk satuan Guna Bangunan (Cultivation Rights Title) certificate and
rumah susun, selain itu sebelum proses serah terima unit Sertifikat Hak Milik (Freehold Title) for the apartment
apartemen strata title akan dilakukan proses pemeriksaan unit, and before handover process of the strata title unit
lebih lanjut antara pembeli dan penjual. Informasi apartment, a furthermore checking process is required
mengenai penjualan produk tersebut dapat dilihat di situs between the consumer and the seller. Information
web www.pondokindahgroup.co.id. regarding to these products can be access through
www.pondokindahgroup.co.id.
25
Page 30
Pusat Perbelanjaan Shopping Center
Perusahaan memiliki 3 gedung pusat perbelanjaan dan The company owns 3 shopping centers and Street Gallery
Street Gallery yang merupakan perluasan area PIM-1, which is an expansion of PIM-1 area, located in Pondok
yang terletak di kawasan Pondok Indah, dan dinamakan Indah area, and it is called as Pondok Indah Mall (PIM).
Pondok Indah Mall (PIM). PIM juga dilengkapi dengan PIM is also equipped with recreational waterpark
fasilitas taman rekreasi air Pondok Indah Waterpark yang facilities, Pondok Indah Waterpark, which located in the
berada dalam satu kawasan dengan PIM-1. same area as PIM-1.
Konsumen Perusahaan adalah perusahaan atau The Company's consumers are companies or individuals
perorangan yang memiliki usaha dan membutuhkan who have businesses that need space to sell their
ruangan untuk menjual produk nya kepada pengunjung, products to visitors, and therefore the Company provides
oleh karena itu Perusahaan menyediakan tempat a proper, safe and comfortable place/store with proper
berjualan dan fasilitas yang layak, aman dan nyaman facility to used and visit for publics.
untuk digunakan dan dikunjungi oleh semua lapisan
pengunjung.
Informasi mengenai PIM bisa diakses melalui Information about PIM can be accessed through
www.pondokindahmall.co.id dan www.pondokindahmall.co.id and
https://www.pondokindahwaterpark.co.id/ yang berisi https://www.pondokindahwaterpark.co.id/ which
beragam informasi baik tentang lokasi pusat contains various information about the location of
perbelanjaan, luas gedung, sampai dengan informasi shopping centers, the building area, up to the information
mengenai fasilitas penunjang. Selain melalui website, about supporting facilities. Other than website, the
Perusahaan juga menggunakan media promosi lain Company uses other promotion media such as social
berupa sosial media/digital marketing media. media/digital marketing media.
26
Page 31
Perkantoran Office
Perusahaan memiliki 5 bangunan perkantoran untuk The Company has 5 lease office buildings which are
disewakan, terletak di kawasan Pondok Indah dengan located in Pondok Indah area and called as Pondok Indah
nama Pondok Indah Office Tower (PIOT). Office Tower (PIOT).
Konsumen ruang perkantoran adalah perusahaan lokal Office space consumers are local and international
dan internasional yang memiliki usaha dengan kebutuhan companies that have business with space requirements
untuk aktivitas operasional perusahaan tersebut. for their operational activities. Companies that will lease
Perusahaan yang akan menyewa area/ruangan bisa a space/room can get data about the availability space of
mendapatkan data mengenai ruangan yang tersedia rentable area through the website
untuk disewa melalui situs web https://pondokindahofficetower.com, and property
https://pondokindahofficetower.com, dan penyedia jasa consultant service providers, also visit to the PIOT’s
konsultan property serta datang langsung ke kantor management office.
manajemen PIOT.
Untuk menarik minat penyewa, Perusahaan memberikan To attract tenants’ interest, the Company provides
rincian informasi seperti lokasi, banyaknya akses detailed information such as location, access of lot of
transportasi menuju lokasi, ketersediaan fasilitas public transportations to the location, availability of
perkantoran yang dibutuhkan, banyaknya infrastruktur required office facilities, lot of infrastructures arounded
yang berada dekat dalam kawasan gedung, bangunan the areas, high level quality buildings with competitive
gedung yang berkualitas dengan harga sewa yang rental prices, and other specification.
kompetitif, dan spesifikasi lain yang dimiliki gedung.
27
Page 32
Servis Apartemen Serviced Apartments
Perusahaan memiliki 3 bangunan servis apartemen untuk The Company has 3 leaseable serviced apartments’
disewakan yang terletak di kawasan Pondok Indah buildings which are in Pondok Indah which is called as
dengan nama Pondok Indah Golf Apartment (PIGA). Pondok Indah Golf Apartment (PIGA).
Konsumen apartemen umumnya adalah para expatriate Consumers for the leaseable apartment units are
(orang asing) yang bekerja di Indonesia, dan masyarakat generally expatriates (foreigners) who work at Indonesia,
umum lainnya yang mencari akomodasi jangka panjang and other public communities who are looking for a long-
untuk dirinya dan keluarganya. Fasilitas untuk apartemen term accommodation for themselves and their families.
dilengkapi dengan kolam renang di masing-masing Facilities for the apartments are equipped with swimming
gedung apartemen, lapangan tenis, taman bermain anak, pools in each apartment building, tennis courts, children's
ruang olah raga di dalam ruang dan di ruang terbuka, playgrounds, indoor and outdoor gyms, jogging tracks,
lintasan joging, saluran TV internasional, toko serba ada, international TV channels, convenient stores, and the
dan lokasi yang dekat dengan lapangan golf. Dengan apartment locations are nearly close to golf courses. With
fasilitas Perusahaan yang terintegrasi, maka akan the integrated facilities owned by the Company, it makes
memudahkan Perusahaan untuk menarik minat calon easier for Company to attract prospective tenants.
penyewa.
Konsep apartemen yang ditawarkan adalah apartemen The apartment concept that offered by the Company is a
keluarga, dengan area sewa yang lebih luas dan memiliki family apartment, with a larger rentable area and larger
area terbuka hijau yang luas yang tidak dimiliki oleh green environmental that not be owned by the other
apartemen pesaing lain di Jakarta. Sebagai serviced competitors in Jakarta. As a serviced apartment, services
apartment, pelayanan dengan standar Internasional yang with international standards that refer to the ISO
mengacu pada standar ISO 9001:2015 akan menjadi nilai 9001:2015 standard will be a positive value (strength
positif (strength factor) dibandingkan banyaknya strata factor) compared to the many other strata title
title apartemen lain yang tersedia di Jakarta. Tantangan apartments in Jakarta. The challenge that confronts by
yang dihadapi Perusahaan adalah banyaknya penawaran the Company is a many offering from lot of serviced
penyewaan apartemen di area Jakarta Selatan dengan apartments in South Jakarta with smaller rentable area at
luas yang lebih kecil dan harga yang bersaing. a competitive price.
Informasi tentang penyewaan apartemen dapat diperoleh Information about leaseable apartment can be access
melalui tabloid/media cetak terutama media asing, media through printed tabloids/media, especially foreign media,
elektronik, media sosial (facebook dan Instagram), google electronic media, social media (facebook and Instagram),
search dan situs web www.piga.co.id. google search and the website www.piga.co.id.
28
Page 33
Hotel Pondok Indah dan Pondok Indah Hotel and
Service Residence Pondok Indah (SRPI) Service Residence Pondok Indah (SRPI)
Hotel Pondok Indah dan Service Residence Pondok Indah Pondok Indah Hotel and Service Residence Pondok Indah
(SRPI) yang dimiliki oleh Perusahaan terletak (SRPI) owned by the Company are located next to Pondok
bersebelahan dengan Pondok Indah Mall 2. Indah Mall 2.
Hotel ini merupakan hotel bintang lima yang dikelola oleh This hotel is a five-star hotel managed by the
Intercontinental Hotel Group. Pondok Indah Hotel Intercontinental Hotel Group. Pondok Indah Hotel is an
merupakan tempat peristirahatan kosmopolitan yang elegant cosmopolitan sanctuary that perfectly blends
elegan dan secara sempurna memadukan kenyamanan modern-day comforts and elite style. This luxury hotel
modern dan gaya elit. Hotel mewah ini menawarkan 311 offers 311 elegantly appointed guest rooms and suites, as
kamar elegan dan suite, serta ruang MICE (Meetings, well as high-tech MICE and wedding spaces designed to
Incentives, Conferences & Exhibitions) berteknologi tinggi host world-class events.
dan ruang pesta pernikahan yang didesain untuk host
world-class events.
SRPI merupakan hunian fully furnished setara layanan SRPI is a fully furnished residences equivalent to a hotel
hotel yang dapat disewa dengan minimal jangka waktu service that can be rented with a minimum one-month
sewa satu bulan, yang juga dikelola oleh Intercontinental rental period. And it also managed by Intercontinental
Hotel Group. Hotel Group.
Informasi mengenai Hotel Pondok Indah dan SRPI dapat Information about Pondok Indah Hotel and SRPI can be
diperoleh melalui situs web: access through the website:
https://www.jakartapondokindah.intercontinental.com https://www.jakartapondokindah.intercontinental.com
29
Page 34
KEANGGOTAAN ASOSIASI ASSOCIATION MEMBERSHIP
Perusahaan menjalin hubungan baik dengan perusahaan- The Company maintain positive relations with other
perusahaan properti lain melalui asosiasi bisnis. property companies through busness associations. Our
Keterlibatan kami dengan asosiasi-asosiasi bisnis juga participation in business associations also contributes to
merupakan kontribusi pada kebijakan publik yang the Governments property-related public policies. Until
ditetapkan oleh Pemerintah terkait sektor properti. 2023, Company has not been involved in associations
Hingga tahun 2023, Perusahaan belum terlibat dalam related to sustainability or ESG.
asosiasi terkait keberlanjutan maupun Lingkungan, Sosial
dan Tata kelola.
30
Page 35
PENGHARGAAN dan APRESIASI | AWARDS and APPRECIATIONS
Penghargaan dan appresiasi yang diterima selama tahun 2023:
Awards and Appreciations received in 2023:
PRODUCT AWARDS CATEGORY
Pondok Indah City Center FIABCI Mixed Use Development Category
Indonesia Excellence Awards 2023 - GOLD Winner -
Pondok Indah Hotel FIABCI - Indonesia - REI Excellence
Gold Hotel
Awards
Pondok Indah Residences FIABCI Indonesia Excellence Awards Residential High Rise Category
2023 - GOLD Winner -
Pondok Indah Mall FIABCI Indonesia Excellence Awards Retail Category
2023 - SILVER Winner -
31
Page 36
PONDOK INDAH MALL
Direktorat Jenderal Kekayaan
Intelektual
Sertifikat Penghargaan Kekayaan
Intelektual
Pondok Indah Hotel – Intercontinental Jakarta Pondok Indah
AGODA
Exquisite Awards Exquisite Awards AGODA
Best City Residences The Best Thematic Buffet Gold Circle Award Winner
- Wagyu Dinner Buffet at Sugar & Spice -
WORLD TRAVEL AWARDS
Indonesia's Leading City Hotel
Indonesia's Leading Hotel Residences
Asia’s Leading Luxury City
Hotel
32
Page 37
WORLD LUXURY AWARDS
Luxury Wedding Hotel Luxury Theme Restaurant Gourmet-Style Buffet for Sugar & Spice
Country Winner: Indonesia for Sugar & Spice - Global Winner -
BEST TRAVEL GUIDE
- Best Hospitality Award – Orchid Ball -
BEST RESTAURANT GUIDE
-SHIO-
BEST RESTAURANT GUIDE
- Sugar & Spice -
EXPEDIA GROUP
V I P Access
33
Page 38
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
34
Page 39
PRINSIP TATA KELOLA DAN GCG PRINCIPLES AND
PENERAPAN DALAM PERUSAHAAN IMPLEMENTATION IN THE COMPANY
Penerapan tata kelola keberlanjutan merupakan bagian Implementations of sustainable governance is an integral
tidak terpisahkan dari tata kelola perusahaan yang baik part of Good Corporate Governance (GCG), which
(Good Corporate Governance / GCG), yang secara khusus specifically regulates the management processes and
mengatur proses dan mekanisme pengelolaan berkaitan mechanisms related to the Company’s sustainability
dengan aspek keberlanjutan Perusahaan. Tata kelola aspects. Sustainable governance is conducted under GCG
keberlanjutan dilaksanakan sesuai dengan prinsip-prinsip principles of transparency, accountability, responsibility,
GCG yakni keterbukaan, akuntabilitas, pertanggung- independency, and fairness, to encourage the creation of
jawaban, kemandirian, dan adil/wajar, untuk mendorong long-term sustainable value for all stakeholders.
penciptaan nilai keberlanjutan jangka panjang bagi
seluruh pemangku kepentingan.
Penerapan dalam Perusahaan
Prinsip-prinsip Implementation in the Company
Tata Kelola
GCG Principles Prinsip-prinsip Pedoman Penjelasan
Guiding Principles Explanation
Keterbukaan Transparansi dan Kelengkapan Semua informasi yang didistribusikan oleh Jajaran Perusahaan adalah
Tranparency Informasi secara lengkap, transparan, mudah dipahami dan akurat, sehingga
memungkinkan para pemangku kepentingan untuk mengambil
Transparency and Information keputusan dalam kesadaran lengkap dari hubungan yang akan
Completeness diadakan dengan Perusahaan.
All information distributed by the Company is complete, transparent,
easy to understand and accurate, thus enabling stakeholders to make
decisions in full awareness of the relationship that will be held by the
Company.
Akuntabilitas Kejelasan fungsi, pelaksanaan, Perusahaan telah menetapkan tanggung jawab yang jelas dari
Accountability dan pertanggungjawaban masing-masing organ Perusahaan selaras dengan visi, misi, sasaran
organ Perusahaan sehingga dan strategi Perusahaan. Dengan demikian, Perusahaan dapat
pengelolaan Perusahaan dapat mendorong terciptanya budaya kerja berbasis kinerja untuk
terlaksana secara efektif meningkatkan akuntabilitas setiap unit usaha.
dengan tetap
memperhitungkan The Company has been determined clear responsibility from each of
kepentingan pemegang saham the Company’s organs in line with the vision, mission, target and the
dan pemangku kepentingan Company’s strategy. Thus, the Company is able to encourage the
lainnya. creation of a performance-based work culture to increase the
accountability of each business unit.
Clarity of functions,
implementation and
accountability of the
Company’s organs so that the
management can be conduct in
effectively while still
considering the interests of
shareholders and stakeholders
Perusahaan mempertanggungjawabkan seluruh aktivitas yang
Pertanggungjawaban Kesesuaian dalam pengelolaan dilakukan kepada pemegang saham dan pemangku kepentingan
Responsibility Perusahaan terhadap sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang
peraturan perundang- berlaku serta prinsip-prinsip korporasi yang sehat. Tanggung jawab
undangan yang berlaku serta Perusahaan terdiri dari tanggung jawab internal dan eksternal, yaitu
prinsip-prinsip korporasi yang tanggung jawab atas sumber daya manusia, baik Direktur maupun
sehat. karyawan (internal) dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan
masyarakat (eksternal) yang diwujudkan melalui pelaksanaan
Compliance in The Company program Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) di sekitar wilayah
management with applicable operasional Perusahaan.
laws and regulations and
healthy corporate principles.
35
Page 40
Penerapan dalam Perusahaan
Implementation in the Company
Prinsip-prinsip GCG
GCG Principles
Prinsip-prinsip Pedoman Penjelasan
Guiding Principles Explanation
The Company is responsible for all activities to shareholders and
stakeholders in accordance with the regulatory provisions, applicable
laws and regulations and healthy corporate principles. The Company's
responsibilities consist of internal and external responsibilities, which
are responsibility for human resources, both Directors and employees
(internal) and responsibility for the environment and society (external)
which is realized through the implementation of the Corporate Social
Responsibility (CSR) program in the around the Company’s operational
areas.
Kemandirian Perusahaan dikelola secara Perusahaan dalam mengambil Keputusan bertindak obyektif dan
Independency professional tanpa benturan bebas dari segala tekanan, menghindari terjadinya dominasi yang
kepentingan dan pengaruh/ tidak wajar oleh pihak manapun, tidak terpengaruh oleh kepentingan
tekanan dari pihak manapun sepihak serta bebas dari konflik kepentingan. Perusahaan juga wajib
yang tidak sesuai dengan menghindari situasi yang menimbulkan konflik nyata atau berpotensi
peraturan perundang-udangan adanya konflik kepentingan. Konflik kepentingan tidak hanya
yang berlaku dan prinsip- mencakup semua kasus yang didefinisikan oleh hukum, tetapi juga
prinsip korporasi yang sehat. situasi dimana seorang karyawan bertindak untuk mengejar
kepentingan yang berbeda dari kepentingan Perusahaan dalam
The Company is managed rangka untuk memiliki keuntungan pribadi.
professionally without conflict
of interest and In making decisions, the Company is obliged to objective and free
influence/pressure from any from any pressure, avoid unreasonable dominance by any parties, not
party that is not in accordance affected by one-sided interests and is free from conflicts of interest.
with applicable laws and The Company also obliged to avoid situations that give rise to real or
regulations and healthy potential conflicts of interest. Conflicts of interest include not only all
corporate principles. cases defined by law, but also situations where an employee acts to
pursue interests that are different from the Company’s interests to
have personal benefit.
Adil / Wajar Keadilan dan kesetaraan dalam Mempertahankan hubungan dengan semua pemangku kepentingan,
Fairness memenuhi hak-hak pemangku jajaran Perusahaan wajib menghindari segala bentuk diskriminasi
kepentingan yang timbul berdasarkan kebangsaan, jenis kelamin, asal-usul ras dan etnis,
berdasarkan perjanjian dan keyakinan agama, opini politik, usia, seksualitas, cacat atau
peraturan perundang- kesehatan.
undangan yang berlaku.
Maintaining good relationships with all stakeholders, Company
officials are obliged to avoid any kind of discrimination based on
Fairness and equality in nationality, gender, racial and ethnic background, religious faith,
fulfilling stakeholder rights political opinions, age, sexuality, disability or health.
arising based on agreements
and applicable laws and
regulations.
BADAN TATA KELOLA GOVERNANCE BODY
Badan tata kelola Perusahaan terdiri dari 2 (dua) organ Our governance body consists of 2 (two) organs as
yakni: follows:
1. Organ Utama, terdiri dari Rapat Umum Pemegang 1. The Main Organ consists of the General Meeting
Saham, Dewan Komisaris dan Direksi Shareholders, the Board of Commissioners, and the
2. Organ Pendukung, yakni Komite Audit, Komite Board of Directors.
Nominasi dan Remunerasi, Sekretaris Perusahaan 2. Supporting Organs are the Audit Committee,
dan Audit Internal. Nomination and Remuneration Committee,
Corporate Secretary, and Internal Audit.
Penetapan keanggotaan Dewan Komisaris dan Direksi The determination of the membership of the Board of
merupakan hak pemegang saham yang disahkan melalui Commissioners and the Board of Directors is the right of
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). shareholders which is authorized through General
Meeting of Shareholders.
36
Page 41
Direksi dapat mendelegasikan kewenangannya kepada The Board of Directors may delegate its authority to the
pejabat yang ditunjuk untuk melakukan konsultasi dan appointed official to conduct consultation and
komunikasi dengan pemangku kepentingan. Direksi juga communication with stakeholders. The Board of Directors
melakukan pengawasan terkait penerapan praktik also supervises the implementation of sustainability
keberlanjutan dan Lingkungan, Sosial dan Tata kelola practices and the management of Environmental Social
(LST) yang dikoordinir oleh unit kerja terkait namun and Governance (ESG) issues which are coordinated by
penerapannya melibatkan semua pihak. the relevant work units, but the implementation involves
all parties.
Keragaman dalam Badan Tata Kelola Diversity in Governance Bodies
Dewan Komisaris | Board of Commissioners Dewan Direksi | Board of Directors
69% Laki-laki |Male 83% Laki-laki |Male
31% Perempuan |Female 17% Perempuan |Female
Penjelasan tentang pelaksanaan RUPS, Dewan Komisaris, Details of the implementation of the Board of Directors of
dan Direksi Perusahaan per 31 Desember 2023, Company as of 31 December 2023, are presented in the
disampaikan dalam Laporan Tahunan 2023 2023 Annual Report of PT Metropolitan Kentjana Tbk.
PT Metropolitan Kentjana Tbk.
PENINGKATAN KOMPETENSI KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY COMPETENCY
IMPROVEMENT
Untuk meningkatkan kompetensi karyawan terkait To improve competence related to Sustainability, the
Keberlanjutan, Perusahaan mengikutsertakan Company enrolled their employee to several competency
karyawannya dalam beberapa pelatihan peningkatan improvement training programs both organized by
kompetensi baik yang diselenggarakan oleh internal internal company and by external parties.
maupun diselenggarakan oleh pihak eksternal.
Pelatihan dan Workshop selama tahun 2023 dengan Training and Workshop in 2023 which organized by
penyelenggara Pihak Eksternal, antara lain: external parties, such as follows:
Pelatihan Pelaksanaan Date Penyelenggara
Training of Training Organizer
Decarbonization of The Built Environment 13 Juni 2023 IFC
The Future of Sustainability Reporting: An Exclusive Forum for 13 Juni 2023 PT Bursa Efek Indonesia
Regulators and Listed Companies in Indonesia
Workshop Rencana Aksi Nasional Net Zero Building (NZE) 9 Agustus 2023
Dinas Cipta Karya
Net Zero Building (NZE) National Action Plan Workshop
The 2nd International Industrial Water and Waste Treatment 13-16 September 2023 GIFA Metec
Exhibition
Sosialisasi Perdagangan Karbon Melalui Bursa Karbon Indonesia
13 Oktober 2023 Bursa Efek Indonesia
Socialization of Carbon Trading Through the Indonesian Carbon
– online - Indonesia Stock Exchange
Exchange
Hukum dan Perdagangan Karbon Perspektif Regulasi Lingkungan Asosiasi Emiten Indonesia
dan Bisnis 12 Desember 2023
Indonesian Public Listed Companies
Carbon Law and Trading Environmental Regulation and Business - online -
Association
Perspectives
37
Page 42
MANAJEMEN RISIKO KINERJA RISK MANAGEMENT for SUSTAINABILITY
KEBERLANJUTAN PERFORMANCE
Perusahaan melalui unit-unit usaha secara konsisten dan The Company through its business units consistently and
berkala mengidentifikasi risiko pada proses, maupun periodically identifies risks in process, as well as
aktivitas transaksi yang dapat timbul sewaktu-waktu, baik transaction activities that may arise any time, from
yang berasal dari internal maupun eksternal, yang terjadi internal and external, that may occur uncontrollably and
di luar kendali dan dinilai berpotensi memiliki dampak assessed to have potential significant impacts in
signifikan terhadap kegiatan operasional dan bisnis. operational and business activities. The Company also
Perusahaan juga merumuskan mitigasi untuk antisipasi adressed mitigation to anticipate the management of the
pengelolaan risiko-risiko yang kemungkinan timbul, risks that may arise, therefore the risk criterias are tried
karena itu diupayakan kriteria risiko tersebut dapat to be quantified and measured with objective and
dikuantifikasi dan diukur dengan standar objektif dan consistent standards.
konsisten.
Perusahaan telah memetakan beberapa risiko yang The Company has mapped several risks related to
berkaitan dengan aspek keberlanjutan yang mencakup sustainability aspects which include economic, social, and
aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. Risiko berkaitan environmental aspects. The economic risks that include
dengan aspek ekonomi yang mencakup risiko strategis strategic risks and operational risks have been described
dan risiko operasional telah dijabarkan secara rinci pada in detail in the 2023 Annual Report of PT Metropolitan
Laporan Tahunan 2023 PT Metropolitan Kentjana Tbk. Kentjana Tbk. Other risks related to environmental, social,
Risiko yang berkaitan dengan aspek lingkungan, sosial, and governance are as follows:
dan tata kelola adalah sebagai berikut:
Jenis Risiko Mitigasi Risiko
Type of Risk Risk Mitigtion
Kerusakan Lingkungan • Mengasuransikan semua properti yang dimiliki Perusahaan dengan nilai
Environment Damage Risk pertanggungan yang sepadan dengan nilai pasar.
To ensure all property owned by the Company with a insured value commensurate
with market value.
• Mengantisipasi kerusakan lingkungan yang terjadi akibat kegiatan operasional
dengan memastikan seluruh kegiatan operasional telah mematuhi ketentuan dan
perundangan terkait lingkungan yang berlaku.
Anticipating environmental damage that occurs form operational activities, the
Company ensures that all of the Company’s operating activities comply with
applicable environmental laws and regulations.
• Memperkuat dan melebarkan jalan yang akan dilalui oleh truk pengangkut material
proyek, dan segera memperbaiki jalan yang sudah rusak.
Strengthen and expand the roads that will be passed by project material trucks, and
repaired the damaged road immediately.
• Koordinasi dengan dinas pemerintah untuk proses pengaspalan jalan.
Coordination with government agencies for road paving process.
• Menggunakan material ramah lingkungan sebagai bentuk realisasi pembangunan
yang bertanggung jawab.
Using environmentally friendly materials as a form of realization of responsible
development.
Kesehatan dan Keselamatan • Melakukan pelatihan K3 dan kegiatan tanggap darurat secara rutin untuk semua
Kerja dalam proses konstruksi karyawan.
dan operasional rutin Perform OHS (Occupational Health and Safety) and emergency response training
Occupational Health and regularly for all employees.
Safety in the construction dan
routine operational process • Melakukan pengecekan rutin untuk pekerjaan gondola dan memastikan pekerja
gondola memiliki Surat Izin Operator (SIO) dan setiap kontraktor/vendor yang akan
melakukan pekerjaan konstruksi (terutama yang berisiko tinggi) memiliki izin
bekerja sebelum dimulainya pekerjaan.
38
Page 43
Jenis Risiko Mitigasi Risiko
Type of Risk Risk Mitigtion
Conduct routine checking for gondola work and ensuring gondola workers have an
Operator’s License (SIO) and every contractor/vendor who will do construction
works (especially for high-risk work) have a work permit before the work
commencement.
• Memastikan kontraktor dan karyawan selalu menggunakan APD selama bekerja.
Ensuring contractors and employee always use PPE (Personal Protective Equipment)
while working.
• Melakukan inspeksi dan audit keselamatan secara teratur di lokasi pekerjaan untuk
mengidentifikasi dan mengatasi potensi bahaya.
Conduct regular safety inspections and audits at construction sites to identify and
resolve potential hazards.
Hubungan Masyarakat: • Menjalin hubungan yang baik dengan masyarakat lokal melalui komunikasi dan
keluhan terkait ganggunan program corporate social responsibility dan program pelibatan masyarakat lainnya.
dari kegiatan Pembangunan Creating harmonious relations through communication and corporate social
Public relations: community responsibility programs and other community engagement programs
complaints related to
interferences from • Menyediakan sarana pengaduan berupa Form Keluhan Pelanggan yang ditangani
development activities oleh divisi Tenant Relation.
Provide a complaint facility through Complaint Request Form (CRF) which is handled
by the Tenant Relations division.
Tata Kelola Perusahaan • Mematuhi peraturan perundangan yang berlaku dan mengikuti perkembangan
Corporate Governance peraturan pemerintah.
Comply with applicable laws and regulations and remains keep up with changes in
government regulations.
Keterbukaan dan • Menerbitkan laporan keberlanjutan secara berkala sesuai dengan standar yang
pengungkapan diakui untuk memberikan informasi mengenai kinerja, risiko, dan strategi
Transparency and disclosure Lingkungan Sosial dan Tata Kelola.
Publish regular sustainability reports in accordance with recognized standards to
provide information on ESG performance, risks, and strategies.
• Menjalin komunikasi terbuka dengan para pemangku kepentingan untuk berbagi
informasi terbaru, menangani kekhawatiran dan meminta umpan balik tentang
insiatif Lingkungan Sosial dan Tata kelola.
Establish open communication with stakeholders to share updates, address
concerns, and ask for feedback on ESG initiatives.
Setiap tahun Perusahaan melakukan evaluasi terhadap Every year, the company evaluates the Company’s risk
kriteria risiko untuk memastikan bahwa kriteria risiko criteria to ensure that those risk criteria area still relevant
tersebut masih relevan dengan kondisi Perusahaan to the Company’s conditions by considering every
dengan mempertimbangkan masukan dari para suggestion from related stakeholders. The company is
pemangku kepentingan terkait. Perusahaan berkomitmen fully committed to always evaluate the effectiveness of
penuh untuk terus mengevaluasi efektifitas sistem the risk management system to create sustainasble
manajemen risiko demi terciptanya pertumbuhan usaha business growth.
yang berkelanjutan.
39
Page 44
TANTANGAN PENERAPAN TATA KELOLA CHALLENGES of IMPLEMENTING SUSTAINABLE
KEBERLANJUTAN GOVERNANCE
Dalam menerapkan tata kelola keberlanjutan yang In implementing sustainable governance that covers
mencakup aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial, economic, environmental, and social aspects, there are
terdapat beberapa tantangan yang dihadapi oleh several challenges facing the Company, as follows:
Perusahaan yaitu sebagai berikut:
1. Lingkup peraturan: 1. Regulatory Scope:
Peraturan tertentu terkait ESG (misalnya pajak Certain regulations related to ESG (e.g., carbon tax,
karbon, dll) sedang dalam proses atau masih perlu etc.) are either in progress or still need to be fully
diimplementasikan sepenuhnya. implemented.
2. Ketersediaan dan kualitas data: 2. Data availability and quality:
• Topik perubahan iklim dan pengurangan Gas • Climate change and Greenhouse Gases (GHG)
Rumah Kaca (GRK) masih baru bagi Perusahaan reduction topics are relatively new for Indonesia’s
properti di Indonesia, sehingga benchmarking property companies. Therefore, benchmarking the
dengan perusahaan yang sejenis masih terbatas. practices with peers is still limited.
• Data yang dapat diandalkan dan konsisten • Reliable and consistent data related ESG
mengenai kinerja Lingkungan, Sosial dan Tata performance are less available and requires
kelola (LST) kurang tersedia dan membutuhkan standardization across multiple projects.
standarisasi di berbagai proyek.
3. Kurangnya kesadaran dan pemahaman yang 3. Lack of awareness and conceptual standards
seragam: A nonconformity in understanding of ESG risks and
Ketidaksesuaian dalam pemahaman tentang risiko their potential impact on business operations among
Lingkungan Sosial dan Tata kelola (LST) dan potensi all levels of employees may hinder the implementation
dampaknya terhadap operasi bisnis di antara semua of proper risk management strategies.
tingkat karyawan dapat menghambat penerapan
strategi manajemen risiko yang tepat.
Menyikapi tantangan yang dihadapi tersebut, Perusahaan In responding to these challenges, the Company has
telah mempersiapkan beragam inisiatif sebagai berikut: prepared various initiatives as follows:
1. Memantau perkembangan peraturan dan menjaga 1. Monitoring the progress of regulations and maintain
jalur komunikasi yang terbuka dengan regulator open communication with regulators to get related
untuk mendapatkan informasi tentang setiap information about regulations and changes.
peraturan dan perubahan peraturan-peraturan.
2. • Terus mencari informasi dan berkonsultasi 2. • Continuously explore new information and
dengan para ahli tentang perubahan iklim dan consulting with experts on climate change and
inisiatif pengurangan Gas Rumah Kaca (GRK) Greenhouse Gases (GHG) reduction initiatives to
untuk mempersiapkan penerapannya. prepare the implementation.
• Menetapkan pengukuran dan kerangka kerja • Establish consistent metrics and reporting
pelaporan yang konsisten utnuk melacak frameworks to track progress and ensure
perkembangan dan memastikan keterbandingan comparability data from time to time.
data dari waktu ke waktu.
3. Perusahaan secara berkelanjutan akan mempelajari, The Company will continuously study, undestand, and
memahami, serta mengimplementasikan implement the standards / reference in preparing the
standar/acuan dalam menyusun Laporan Sustainability Report through human resources training
Keberlanjutan melalui pelatihan dan pengembangan and development.
sumber daya manusia.
KONFLIK KEPENTINGAN dan ANTI KORUPSI CONFLICT OF INTEREST and
ANTI-CORRUPTION
Perusahaan berkomitmen dan mendukung penerapan The Company is committed to and support the
anti-korupsi dan menghindari konflik kepentingan. Untuk implementation of anti-corruption and avoid conflicts of
mendukung hal tersebut, diperlukan suatu prinsip interest. To support this commitment, a guideline
pedoman atau nilai yang merupakan seperangkat praktik principle or value is needed which is a set of corporate
40
Page 45
tata Kelola Perusahaan yang diyakini sebagai suatu governance practices which are believed to be a standard
standar perilaku yang harus dianut oleh suatu Perusahaan of behavior that must be adhered to by a company in
dalam mencapai tujuan, visi, dan misi, yang selanjutnya achieving its goals, vision and mission, which is further
disebut sebagai KODE ETIK. referred to as a CODE OF CONDUCT.
Kode etik tersebut wajib ditaati oleh seluruh Dewan This code of conduct must be adhered to by the Board of
Komisaris, seluruh anggota Direksi, karyawan, serta Commissioners, Board of Directors, employees and
pendukung organ Perusahaan. Setiap pelanggaran supporting organs of the Company. Any violation of the
terhadap kode etik akan dikenakan sanksi disipliner yang code of conduct will be subject to strict disciplinary
tegas, termasuk dapat menyebabkan pemutusan sanctions, including termination of employment by the
hubungan kerja oleh Perusahaan sesuai dengan Company in accordance with applicable labor laws and
peraturan perundang-undangan ketenagakerjaan yang regulations in Indonesia.
berlaku di Indonesia.
Secara khusus Perusahaan menerapkan semua langkah- In particular, the Company implements all measures to
langkah untuk melawan korupsi, kolusi dan nepotisme. fight against corruption, collusion and nepotism.
Mengenai Konflik Kepentingan telah dibahas pada bagian Regarding Conflicts of Interest, it has been discussed in
Tata Kelola Keberlanjutan khususnya pada bahasan the Sustainability Governance section, especially in the
prinsip Kemandirian. discussion of the principle of Independency.
Selama tahun 2023, Perusahaan tidak menerima dan During 2023, the Company did not receive and find any
menemukan adanya pengaduan tindak kasus korupsi, dan complaints of corruption cases, and there were no cases
tidak ada kasus konflik kepentingan yang melibatkan of conflict of interest involving Company employees, but
karyawan Perusahaan, namun terdapat 87 (delapan there were 87 (eighty-seven) cases of violations on the
puluh tujuh) kasus pelanggaran Peraturan Perusahaan Company Regulations, especially related to disciplinary,
khususnya terkait kedisiplinan yang sudah ditindaklanjuti which have been followed up with sanctions in form of
dengan pemberian sanksi berupa Surat Peringatan. Warning Letters.
PENANGANAN PENGADUAN TERKAIT COMPLAINT HANDLING RELATED TO
KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY
Pengaduan terkait keberlanjutan yang diterima, akan Complaints related to Sustainability received, will be
disampaikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris dalam reported to the Board of Directors or the Board of
rapat Direksi. Commissioners at the Board of Directors meeting.
Hingga akhir tahun 2023, Perusahaan tidak menerima Until the end of 2023, the Company did not receive any
pengaduan atau melakukan pembahasan khusus terkait complaint or having specific discussion related to
isu keberlanjutan. sustainability issues.
Perusahaan juga membuka kesempatan untuk menerima Company also opens the opportunity to receive
pengaduan dalam bentuk keluhan atau saran perbaikan complaints or suggestions for improvement from other
dari pemangku kepentingan lainnya sebagai upaya untuk stakeholders as an effort to improve Sustainability
meningkatkan kinerja keberlanjutan. Untuk menangani performance. In handling these matters, The Company
hal ini, Perusahaan memiliki divisi tersendiri yang has a special division, which is created by its operational
terbentuk karena aktivitas operasionalnya di masing- activities in each business unit. Detailed information
masing unit usaha. Informasi rinci terkait dengan regarding this submission complaints or suggestions is
penyampaian keluhan atau saran ini dibahas lebih lanjut discussed in PART VI – SOCIAL ASPECT.
dalam BAGIAN VI - ASPEK SOSIAL.
KEPATUHAN TERHADAP PERATURAN TERKAIT REGULATORY COMPLIANCE
Seluruh kegiatan operasional Perusahaan senantiasa All of the Company's operational activities comply with
mematuhi peraturan perundangan yang berlaku, dan applicable laws and regulations, and proactively involved
turut terlibat secara proaktif dengan otoritas terkait with relevant authorities in achieving useful solutions to
untuk mencapai solusi yang bermanfaat bagi seluruh all parties by prioritizing the concerns and welfare of the
pihak dengan mengedepankan kepentingan dan communities around the Company.
kesejahteraan komunitas sekitar Perusahaan.
41
Page 46
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDER ENGAGEMENT
Proses keterlibatan Pemangku Kepentingan dimulai The Stakeholder engagement process begins with
dengan mengidentifikasi topik material berdasarkan identifying material topics based on their needs,
kebutuhan, harapan, dan perhatian mereka sehingga expectations and concerns, so that we can respond to
kami dapat memberikan respons dalam memenuhi meet their expectations effectively. The engagements are
ekspektasi secara efektif. Pelibatan tersebut dilakukan conducted through official meetings, discussions and
melalui pertemuan resmi, diskusi dan kegiatan lain yang other activities on a regular and incidental basis so that
dilakukan secara berkala maupun secara insidental material topics which are relevant to stakeholders can be
sehingga dapat dirumuskan topik material yang relevan formulated. We have identified internal and external
dengan para pemangku kepentingan. Kami telah stakeholders who have a significant influence on the
mengidentifikasi pemangku kepentingan internal dan Company's business activities.
eksternal yang memiliki pengaruh signifikan terhadap
kegiatan bisnis Perusahaan.
TANGGAPAN PERUSAHAAN atas TOPIK MATERIAL dan METODE PELIBATANNYA
COMPANY RESPONSES on MATERIAL TOPICS and STAKEHOLDERS ENGAGEMENT METHODS
Topik Material yang
Pemangku Kepentingan Berdampak pada
Stakeholder Tanggapan Perusahaan Metode Pelibatan
Pemangku Kepentingan
Company Responses Engagement Methods
Material Topics that
Internal Eksternal Impact Stakeholders
Regulator Hubungan yang Memperkuat koordinasi Evaluasi berkala – sesuai dengan
Regulators konstruktif dengan pemerintah terkait peraturan yang berlaku
Constructive relationship kebijakan/peraturan terkini Periodical evaluation – comply with
Strengthen coordination with applicable regulations
the government regarding the
latest policies/regulations
Kepatuhan Pelaporan dan pembayaran Pelaporan dan pembayaran ke Regulator
Compliance pajak tepat waktu dan benar Reports and payment to regulator
Timely and proper tax report
and payment
Pelaporan kinerja yang Penyampaian Laporan Tahunan, Laporan
disyaratkan oleh regulator Keberlanjutan, Laporan Keuangan ke
secara tepat waktu dan benar Regulator
Performance reporting Annual report, sustainability report and
required by the government in financial report submissions to
a timely and proper manner Regulators
Melakukan tinjauan secara Pembaruan laporan dan perizinan secara
berkala atas kebijakan periodik atau sesuai persayaratan
Perusahaan terhadap Renewable report and license permit in a
peraturan perundang- periodic basis or as required
undangan yang berlaku
Conduct periodic reviews of
the Company’s policies against Pelaporan ke Regulator
the prevailing laws and Reports to regulator
regulations
42
Page 47
Topik Material yang
Berdampak pada
Pemangku Kepentingan Tanggapan Perusahaan Metode Pelibatan
Pemangku Kepentingan
Stakeholder Company Responses Engagement Methods
Material Topics that
Impact Stakeholders
Pemegang Pertumbuhan usaha Pengoptimalan kinerja Laporan berkala atas kinerja Perusahaan
Saham Business growth ekonomi dan efisiensi Periodic performance reports
Shareholders operasional proyek
Economic performance
optimalization and Menyelenggarakan RUPST dan RUPSLB
operational efficiency serta shareholder meeting lainnya
Conduct Annual General Meeting of
Shareholders (AGMS) and Extraordinary
General Meeting of Shareholders (EGMS)
Kepatuhan Penerapan tata Kelola Penyelenggaraan Tanggung Jawab Sosial
Compliance Perusahaan yang baik (GCG) dan Lingkungan (TJSL) secara berkala.
Good Corporate Governance The execution of CSR is conducted
(GCG) implementation periodically.
Manajemen Kinerja Perusahaan Penyusunan rencana kerja dan Evaluasi berkala kinerja manajemen
Management Company performance anggaran Perusahaan melalui rapat Direksi, rapat Dewan
Preparation of company work Komisaris maupun pertemuan lain
plan and budget dengan manajemen
Periodic evaluation on the
management’s performance which is
conducted through the Board of
Directors meeting, Board of
Commissioners meeting, and other
meeetings involving the management.
Karyawan Lingkungan kerja yang Penerapan Kesehatan dan Pelatihan terkait K3 dilaksanakan secara
Employee aman dan sehat Keselamatan Kerja (K3) berkala
Safe and healthy work Implementation of Health and OHS trainings are conducted in a
environment Safety (OHS) periodical basis
Peningkatan Pelatihan dan pendidikan Pelaksanaan pelatihan dan Pendidikan
produktivitas, Training and education sesuai kebutuhan.
kompetensi dan Implementation of training and
pengembangan karier education as needed
Productivity,
Competency
Penilaian kinerja Penilaian kinerja setiap tahun
improvement and career
Performance evaluation berdasarkan standar dan kriteria sesuai
development
kebijakan Perusahaan
Annual performance evaluation based
on standard and criteria in accordance
with company policy
Penetapan remumerasi dan Penerapan Peraturan Perusahaan yang
Kesejahteraan karyawan
pemenuhan hak-hak mengatur hak dan kewajiban karyawan
Employee welfare
normative Implementation of the Company’s
Determining remuneration Regulations governing employee rights
and fulfilment of normative and obligations
rights
Pelanggan Informasi dan • Product knowledge • Pameran dan acara pertemuan
Customers pemasaran produk • Peluncuran produk dengan customer secara berkala
Product information and Product launch Exhibitions and customers gathering
marketing • Kerjasama pemasaran in periodically basis
dengan bank dan agen • Penggunaan media digital dan sosial
property media untuk pemasaran dan
Marketing cooperation promosi digital
with banks and property Use of digital and social media for
agents marketing and promotion purposes
43
Page 48
Topik Material yang
Berdampak pada
Pemangku Kepentingan Tanggapan Perusahaan Metode Pelibatan
Pemangku Kepentingan
Stakeholder Company Responses Engagement Methods
Material Topics that
Impact Stakeholders
Kualitas penyediaan Serah terima produk sesuai • Sarana pengaduan pelanggan
produk dan layanan dengan spesifikasi dan jadwal Customer complaint facilities
Quality of product and yang disepakati • Survei kepuasan pelanggan
service provision product handover based on Customer satisfaction survey
agreed specifications and
schedule
Kemudahan Menyediakan alternatif cara Komunikasi interaktif mengenai
pembayaran pembayaran kebutuhan dan keinginan pelanggan
Easiness of payment Provide alternative payment Interactive communication regarding
methods customer needs and desires
Pemasok Kerjasama saling Transparansi proses dan Pertemuan berkala dengan pemasok
Supplier menguntungkan dan prosedur kontrak kerja dan mitra kerja
mendukung operasional Periodic meetings with suppliers and
pertumbuhan usaha Transparency of operational business partners
Win-win cooperation work contract processes and
and support business procedures
growth
Seleksi dan evaluasi supplier Prosedur seleksi atas supplier baru dan
Supplier selection & pelaksanaan prosedur evaluasi supplier
evaluation setiap 6 bulan sekali.
Selection procedure of new supplier and
conduct supplier evaluating procedure
every semester.
Masyarakat Minimalisasi dampak Kepatuhan regulasi dan Studi kelayakan dan penyusunan
Public/ lingkungan dan sosial perizinan dokumen lingkungan termasuk Analisis
Community Minimize environmental Regulatory and licensing Mengenai Dampak LIngkungan (AMDAL)
and social impacts compliance dan pelaksanaan evaluasi secara berkala
Feasibility study and preparation of
environmental documents including
Environmental Impat Assessment (EIA)
and implemented periodical evaluation
Pemenuhan tanggung jawab Penyelenggaraan tanggung jawab sosial
sosial dan lingkungan (TJSL) dan lingkungan (TJSL) secara berkala
Fulfillment of corporate social Implementation of social and
responsibility (CSR) environmental responsibility (TJSL) on a
regular basis
Media Info korporasi Penyelenggaraan press release Proposal kerjasama
Media Corporate info dan conference Cooperation proposal
Conducting press release and
conference
Sponsorship dan donasi Event media
Sponsorship and Media events
donations
44
Page 49
ASPEK EKONOMI
ECONOMIC ASPECT
45
Page 50
Pendapatan Perusahaan berasal dari penyewaan dan The Company’s revenue comes from the rental and
layanan dari bisnis retail pusat perbelanjaan, services from retail business shopping centers, office
perkantoran, servis apartemen, dan perhotelan serta space and serviced apartment, hotel hospitality and also
pendapatan dari penjualan tanah dan bangunan. revenue from sale of land and buildings. The recurring
Penghasilan penyewaan yang berlanjut memberikan income from rental contributed ±76% of total revenue or
kontribusi sebesar ±76% dari total pendapatan atau amounting to Rp 1.766 billion in 2023.
sebesar Rp 1.766 miliar di tahun 2023.
KINERJA EKONOMI LANGSUNG DIRECT ECONOMIC PERFORMANCE
Pendapatan dan Penjualan Neto Perusahaan, sebagai Revenue and Net Sales of the Company's income are
berikut: presented below:
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Uraian | Description 2023 2022 2021
Penyewaan | Lease 1.766 1.518 994
Penjualan Makanan & Minuman | Food & Beverages 177 138 73
Penjualan tanah dan bangunan | Land & Building 218 136 148
Penjualan kaveling | Land plots 15 25 7
Lainnya | Others 151 134 97
Pendapatan & Penjualan Neto | Revenue & Net Sales 2.327 1.951 1.319
Catatan: Notes:
Pendapatan lainnya – terdiri dari pendapatan listrik, air dan gas Others revenue – consist of electrical, water and gas income,
dari aktivitas sewa, penjualan tiket taman air, dan lainnya. water park tickets, and others.
Pendapatan terbesar adalah berasal dari pendapatan The biggest revenue comes from rental revenue (recurring
penyewaan yang berlanjut (recurring income), yang income), which consist of:
terdiri dari:
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Pendapatan Sewa | Rental Revenue: 2023 2022 2021
Pusat perbelanjaan | Shopping center 1.175 1.020 582
Perkantoran | Office space rental 237 211 209
Hotel & Residens| Hotel & Residence 208 154 81
Apartemen|Apartment 125 101 97
Tanah | Land 21 31 25
Pendapatan Sewa | Rental Revenue 1.766 1.517 994
Pusat Perbelanjaan Shopping Center
Pendapatan dari penyewaan ruang perbelanjaan Revenue from space rental of shopping centers increased
meningkat ±15% menjadi sebesar Rp 1.175 miliar di tahun by ±15% to Rp 1.175 billion in 2023 compared to Rp 1.020
2023 dibanding Rp 1.020 miliar di tahun 2022. Sebagian billion in 2022. This was mostly due to an increase of rental
besar disebabkan oleh kenaikan pendapatan PIM-3 yang revenue from PIM-3 with an average occupancy rate
ditandai dengan kenaikan rata-rata tingkat ketersewaan reaching ±93% during 2023 compared to average
PIM-3 yang mencapai ±93% selama tahun 2023 dibanding occupancy rate ±76% during 2022.
rata-rata tingkat ketersewaan selama tahun 2022 yang
berada pada ±76%.
Perkantoran Offices
Pendapatan dari penyewaan ruang perkantoran Revenue from office space rental increased by ±12% to
meningkat ±12% menjadi sebesar Rp 237 miliar di tahun Rp 237 billion in 2023 compared to Rp 211 billion in 2022.
2023 dibanding Rp 211 miliar di tahun 2022. Hal ini This was due to PIOT-5 and PIOT-6 were being fully
disebabkan oleh PIOT-5 dan PIOT-6 telah beroperasi operational in 2023 so there was an increase of rental
penuh di tahun 2023 sehingga terdapat kenaikan revenue of PIOT-5 and PIOT-6.
pendapatan sewa dari PIOT-5 dan PIOT-6.
46
Page 51
Hotel & Residens Hotel & Residences
Pendapatan Hotel & SRPI meningkat ±35% menjadi Hotel & SRPI revenue increased ±35% to Rp 208 billion in
sebesar Rp 208 miliar pada tahun 2023 dibanding Rp 154 2023 compared Rp 154 billion in 2022. This was due to an
miliar di tahun 2022. Hal ini disebabkan oleh kenaikan increase of hotel visitors and rental, and also SRPI has been
pengunjung dan penyewaan hotel serta SRPI yang sudah fully operational since July 2023.
beroperasi penuh sejak Juli 2023.
Apartemen Apartments
Pendapatan dari penyewaan servis apartemen meningkat Revenue from lease of serviced apartment increased ±24%
±24% menjadi sebesar Rp 125 miliar pada tahun 2023 to Rp 125 billion in 2023 compared to Rp 101 billion in
dibanding Rp 101 miliar di tahun 2022. Seiring 2022. As expatriates or foreigners return to Indonesia, this
kembalinya para ekspatriat atau Warga Negara Asing ke has implication for gradual increase in serviced apartments
Indonesia, berimplikasi pada meningkatnya tingkat rental occupancy rate during 2023.
hunian sewa servis apartemen secara perlahan selama
tahun 2023.
Sewa Tanah Lease of Land
Pendapatan dari sewa tanah mengalami penurunan ±33% Revenue from lease of land decreased ±33% to become
menjadi sebesar Rp 21 miliar di tahun 2023 dibanding Rp 21 billion in 2023 compared to Rp 31 billion in 2022. This
Rp 31 miliar di tahun 2022. Hal ini sehubungan dengan was due to the end of the land lease period in May 2023.
berakhirnya masa sewa dari penyewaan tanah yang
berakhir pada Mei tahun 2023.
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Uraian | Description 2023 2022 2021
Laba Bersih | Net Income 844 701 325
Jumlah Aset | Total Assets 8.389 8.156 7.994
Jumlah Liabilitas |Total Liabilities 1.538 1.726 2.158
Jumlah Ekuitas | Total Equity 6.851 6.430 5.836
Sejalan dengan adanya kenaikan Pendapatan dan In line with the increase of Revenue & Net sales in 2023,
Penjualan Bersih tahun 2023, maka Laba bersih juga net profit also increased ±20% to Rp 844 billion in 2023
mengalami kenaikan ±20% menjadi sebesar Rp 844 miliar compared to Rp 701 billion in 2022.
di tahun 2023 dibanding Rp 701 miliar di tahun 2022.
Total Aset per 31 Desember 2023 sebesar Rp 8.389 miliar As of 31 December 2023, total Assets amounting to
meningkat ±3% dari sebesar Rp 8.156 miliar per 31 Rp 8.389 billion, or increased by ±3% from Rp 8,156
Desember 2022. Kenaikan ini disebabkan oleh adanya billion as of 31 December 2022. This increase was due to
kenaikan penerimaan kas dan setara kas atas sewa dan an increase in cash and cash equivalents from rental
uang muka atas penjualan tanah dan bangunan di tahun revenue and receipts of advance payment for the sale of
2023. land and buildings in 2023.
Per 31 Desember 2023, total liabilitas menjadi Rp 1.538 As of 31 December 2023, total liabilities amounting to
miliar, atau turun ±11% dari Rp 1.726 miliar per 31 Rp 1.538 billion, or decrease by ±11% from Rp 1,726
Desember 2022. Penurunan ini sebagian besar disebabkan billion as of 31 December 2022. This decrease was mainly
oleh pelunasan hutang bank di tahun 2023. caused due to repayment of bank loan in 2023.
Total Ekuitas Perusahaan mencapai Rp 6.851 miliar per Total Equity as of 31 December 2023 reached Rp 6.851
31 Desember 2023 atau meningkat sebesar ±7% billion or increased by ±7% compared to Rp 6.430 billion
dibandingkan 31 Desember 2022 sebesar Rp 6.430 miliar. as of 31 December 2022. This increasing is due to an
Peningkatan ini terjadi seiring dengan adanya kenaikan increased in operating results in the form of the
hasil operasional dalam bentuk laba Perusahaan tahun Company’s profit in 2023.
2023.
Penjelasan lebih lanjut dapat dilihat pada Laporan Further explanation can be seen in the 2023 Annual
Tahunan 2023 bagian Analisa dan Pembahasan Report in the section of Analysis & Management’s
Manajemen. Review.
47
Page 52
NILAI EKONOMI LANGSUNG YANG DIHASILKAN DAN DIDISTRIBUSIKAN
DIRECT ECONOMIC VALUE GENERATED AND DISTRIBUTED
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Distribusi Nilai Ekonomi Langsung| Direct Economic Value Distribution
2023 2022 2021
Dalam juta Rupiah | In Million Rupiah
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan | Direct Economic Value Generated
Pendapatan Bersih | Revenue 2.327 1.951 1.318
Pendapatan lain-lain | Other Income 110 123 111
Pendapatan Keuangan | Finance Income 50 17 9
Jumlah Ekonomi Langsung Dihasilkan | Total Direct Economis Value Generated 2.487 2.091 1.438
Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan | Direct Economic Value Distributed
Gaji dan tunjangan karyawan | Employees salary and benefits 234 201 181
Pembayaran kepada Kreditur | Payment to Creditors 1.064 887 643
Investasi Sosial (TJSL) | Social Investment (CSR) 4 3 4
Pembayaran kepada pemerintah (pajak) |Payment to Government (taxes) 186 160 111
Pembayaran kepada pemegang saham (Deviden) | Payment to Shareholders (Dividend) 422 111 100
Jumlah Ekonomi Langsung yang Didistribusikan | Total Direct Economic Value Distributed 1.910 1.362 1.039
Nilai Ekonomi Langsung Ditahan | Retained Direct Economic Value 577 729 399
Perusahaan mendistribusikan nilai ekonomi yang diraih The Company distributed this year’s economic value to
tahun ini kepada pemangku kepentingan dalam berbagai stakeholders in various forms, as follows:
bentuk, antara lain:
1. Karyawan – dengan membayarkan gaji, insentif, 1. Employees – by paying salaries, incentives, Social
asuransi Badan Peyelenggaraan Jaminan Sosial Security Admistration Agency (BPJS) insurance,
(BPJS), dan kontribusi pensiun tenaga kerja langsung and direct and indirect employee pensiuin
dan tidak langsung. contributions.
2. Kreditur – dengan menciptakan lapangan kerja dan 2. Creditors – by creating employment opportunities
melakukan pembayaran atas kontribusi barang dan and doing payment for their contribution of
jasa yang diberikan serta pembayaran atas goods/equipment and service provided, also
kewajiban pendanaan investasi secara tepat waktu. payment for funding investment obligations on
3. Masyarakat sekitar – dengan memberikan kontribusi schedule.
positif dalam bentuk investasi sosial melalui 3. Surrounding Communities – by making positive
kegiatan tanggung jawab sosial lingkungan (TJSL) contribution in social investment through
atau kegiatan CSR. Corporate Social Responsibility activities (CSR).
4. Pemerintah – dengan membayar kewajiban pajak 4. Government – by paying taxes to the Government
kepada pemerintah serta menyampaikan and submitting the report.
laporannya. 5. Shareholders – by paying out dividends to
5. Pemegang Saham – dengan membayar dividen shareholders. Payment to Shareholders are
kepada pemegang saham. Dividen untuk tahun buku dividends paid to shareholders. Dividend for the
2022 dibayarkan pada tanggal 21 Juli 2023. year ended 2022 paid on July 21, 2023.
6. Pelanggan – dengan memastikan kualitas produk 6. Customers – by ensuring the quality of products
dan layanan yang diberikan dalam memenuhi and services provided are meet the customers
kebutuhan pelanggan. needs.
PENGARUH PERUBAHAN IKLIM TERHADAP IMPACT OF CLIMATE CHANGE ON BUSINESS
BISNIS
Dampak perubahan iklim secara langsung atau tidak The climate change directly or indirectly has an impact
langsung memberi pengaruh terhadap bisnis properti, on the property business, especially related to
terutama terkait keputusan investasi baik yang investment decisions both decisions involving investors
menyangkut investor maupun keputusan pembelian and property purchase decisions. The Company realizes
properti. Perusahaan menyadari, perubahan iklim that climate change is contributing to significant
berkontribusi pada perubahan signifikan dalam changes in demand for property as individuals and
permintaan properti karena individu dan komunitas communities respond to changing environmental
merespon perubahan kondisi lingkungan. conditions.
48
Page 53
Oleh sebab itu, Perusahaan berusaha untuk mengelola Therefore, the Company try to manage the impact of
dampak perubahan iklim dengan mengidentifikasi risiko climate change by identifying risks to the environment
terhadap lingkungan dan melakukan beberapa insiatif and carrying out several initiatives as mitigation efforts.
sebagai upaya mitigasi. Perusahaan percaya, kesadaran The Company believes that the property industry’s
industri properti terhadap dampak lingkungan dapat awareness of environmental impacts can improve sales
meningkatkan kinerja penjualan dan investasi. and investment performance.
Jenis Risiko Mitigasi Risiko
Type of Risk Risk Mitigtion
Berkurangnya serapan air • Memperbanyak penanaman pohon di sekitar lokasi proyek
tanah Propagating tree planting around project area
Reduction of groundwater
absorption
Polusi udara akibat kepadatan • Bekerja sama dengan pihak ketiga terkait pengaturan kendaraan.
lalu lintas Collaboration with third party related with traffic management.
Air pollution due to traffic • Menyediakan sarana transportasi shuttle car untuk mobilitas sekitar area proyek
density komersil perusahaan.
Providing shuttle car transportation for mobility around the Company’s commercial
project area.
• Menyediakan fasilitas parkir sepeda yang aman dan nyaman, di area terbuka
namun tetap terlindung dari sinar matahari langsung, di hampir seluruh lokasi
proyek property komersial Perusahaan.
Providing safe and comfortable bicycle parking facilities, in an open area but still
protected from direct sunlight, at almost all of the Company’s commercial property
projects location.
Pengaruh Ekonomi Tidak Langsung Indirect Economic Impact
Kinerja ekonomi tidak langsung menunjukkan dukungan Indirect economic performance demonstrates the
Perusahaan terhadap masyarakat setempat seperti Company’s support for communities such as the
pembangunan infrastruktur pendukung maupun pelibatan development of supporting infrastructure and the
pemasok lokal. involvement of local suppliers.
Dukungan ini dapat meningkatkan kesejahteraan This support can enhance the welfare of the community
masyarakat sekitar proyek dan memberikan dampak pada surrounding the project and provide impact to the
keberlanjutan Perusahaan. Company’s sustainability.
49
Page 54
Selain dampak positif, Perusahaan juga selalu melakukan Apart from positive impacts, the Company also
evaluasi terhadap kemungkinan adanya dampak negatif evaluates the potential negative impacts caused by
yang disebabkan oleh pembangunan proyek terhadap project development on the community, so it can
masyarakat, sehingga dapat mempertimbangkan langkah consider the necessary mitigation steps.
mitigasi yang diperlukan.
Investasi infrastruktur oleh Perusahaan yang memberikan Infrastructure investments by the Company which have
pengaruh ekonomi tidak langsung, antara lain berupa: indirect economic impact, are as follows:
1. Taman dan Ruang Terbuka Hijau (dibahas pada 1. Park and Green Open Spaces (discussed in PART -
BAGIAN = ASPEK LINGKUNGAN) ENVIRONMENTAL ASPECT)
2. Jalan raya 2. Road
3. Drainase dan water reservoir 3. Drainage and water reservoir.
Community Garden
Jogging Track
50
Page 55
ASPEK LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL ASPECT
51
Page 56
Keberadaan Perusahaan memberikan dampak pada The existence of the Company has an impact on the
lingkungan baik secara langsung maupun tidak langsung. environment, both directly and indirectly. Therefore,
Oleh sebab itu, Perusahaan berupaya untuk menjaga the Company seeks to maintain a balance between
keseimbangan antara kemajuan pembangunan dan development progress and natural preservation by
kelestarian alam dengan mengurangi dampak negatif reducing negative impacts on the environment, while
terhadap lingkungan, sekaligus melindungi ekosistem vital protecting vital ecosystems that suppport life on earth
yang mendukung kehidupan di bumi untuk kelangsungan and long-term business continuity.
hidup maupun kelangsungan bisnis jangka panjang.
Secara bertahap, Perusahaan sudah menerapkan konsep Gradually, the Company has applied the Green Building
Green Building pada properti yang dimiliki sebagai upaya concept to its properties to reduce energy consumption
mengurangi konsumsi energi dan memaksimalkan energi and maximize renewable energy as well as produce
terbarukan serta menghasilkan dampak negatif yang minimal negative impact on the environment. The
minimal pada lingkungan. Perusahaan juga senantiasa Company always try to ensure that all business
berupaya untuk memastikan seluruh operasional bisnis operations carried out have all the necessary
yang dijalankan telah memiliki seluruh dokumen yang documents that have been approved by various
diperlukan yang telah disetujui oleh berbagai Lembaga regional government institutions, and have an
pemerintah daerah, serta memiliki izin lingkungan yang environmental permit issued by the environmental
dikeluarkan oleh instansi lingkungan hidup di tiap wilayah agency in each relevant area.
terkait.
Hal ini sesuai dengan Undang-Undang No.32 tahun 2009 This is an accordance with Law No.32 of 2009
tentang Pengelolaan dan Perlindungan Lingkungan Hidup, concerning Environmental Management and
Peraturan Menteri Lingkungan Hidup No.38 tahun 2019 Protection, Minister of Environment Regulation No.38
tentang jenis Rencana atau Usaha yang wajib memiliki of 2019 concerning types of plans or businesses that
Analisa Dampak Lingkungan (AMDAL), Peraturan are required to have an Environmental Impact Analysis
Pemerintah No.27 tahun 2012 tentang Izin Lingkungan (AMDAL), Government Regulation No.27 of 2012
yang mengatur cara penyusunan, permohonan dan concerning Environmental Permits regulating how to
peneribitan izin lingkungan, dan Peraturan Menteri Negara prepare, apply for and issue environmental Permits,
Lingkungan Hidup No.8 Tahun 2010 tentang Kriteria dan and Minister of Environment Regulation No.8 of 2010
Sertifikasi Bangunan Ramah Lingkungan. concerning Criteria and Certification of Environmentally
Friendly Buildings.
Pada tahun 2023 Perusahaan telah mengeluarkan biaya In 2023, total spending for environmental management
pengelolaan lingkungan hidup sebesar Rp 378 miliar, yang costs is Rp 378 billion, which are contains:
terdiri dari:
Biaya Pengelolaan Lingkungan | Environmental Management Costs
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Uraian | Description 2023 2022 2021
Pengelolaan keamanan kawasan lingkungan proyek 62 58 51
Security management of projects' environment
Pengelolaan kebersihan, landscape, dan taman 107 92 77
Sanitation, landscape, and garden
Utilitas, penggantian lampu LED, dan pembasmian
202 178 142
hama & hewan pengerat
Utilities, LED lights,and pest and rodent elimination
Prasarana dan pengelolaan Water Treatment Plant 2 2 1
Infrastructure and management Water Treatment Plant
Pembuangan Sampah 1 1 1
Waste Disposal
Pengolahan limbah 6 4 3
Sewage Treatment Plant
Jumlah 380 335 275
Total
52
Page 57
PERUBAHAN IKLIM DAN LINGKUNGAN CLIMATE CHANGE AND THE ENVIRONMENT
Salah satu industri dengan dampak signifikan terhadap One of the industries with the significant impact on the
perubahan iklim adalah industri properti. Membangun environment and climate change is property industry.
struktur yang tahan iklim dan menerapkan sistem Building climate-resillient structures and implementing
manajemen sumber daya alam yang efektif sangat penting effective natural resource management systems are
untuk menghindari, memitigasi dan meminimalkan essential to avoid, mitigate and minimize negative
dampak negatif terhadap lingkungan. impacts on the environment.
Perusahaan berkomitmen untuk mempertimbangkan The Company are comitted to considering climate
dampak terkait iklim dalam kegiatan operasional sehari- change impact in daily operational activities by adding
hari dengan menambahkan kelestarian lingkungan dan environmental sustainability and climate change
ketahanan terhadap perubahan iklim sebagai salah satu resillience as one of its sustainability aspects.
aspek dalam keberlanjutan perusahaan.
Selain optimalisasi operasional gedung untuk menciptakan Apart from Optimising building operations to create
lingkungan bersih, Perusahaan melakukan beberapa clean environment, the Company makes serveral
upaya, antara lain: efforts, such as follows:
1. Penyediaan dan pemeliharaan Ruang Terbuka Hijau 1. Providing and maintaining Green Open Space
(RTH) (RTH)
2. Penggunaan material ramah lingkungan 2. The usage of environmentally friendly materials
3. Efisiensi Energi 3. Energy Efficiency
4. Pengendalian emisi 4. Emission control
5. Pengelolaan air 5. Water management
6. Pengelolaan limbah 6. Waste management
7. Pengendalian Polusi Udara dan Suara 7. Air and Noise Pollution control
RUANG TERBUKA HIJAU (RTH) GREEN OPEN SPACE (GOS)
Perusahaan sudah melakukan pengembangan areal The Company has been working on the Pondok Indah
Pondok Indah sejak tahun 1972, semua Ruang Terbuka development area since 1972, the entire Green Open
Hijau (RTH) telah diserahkan kepada Pemerintah Daerah Spaces (RTH) have been handover to the Government
Khusus Ibukota Jakarta. of DKI Jakarta Regional Governance.
Saat ini RTH yang tidak diserahkan kepada PemDa DKI At this moment, the green open spaces which not been
dikelola oleh Perusahaan dan Perusahaan tetap konsisten handover are managed by the Company and the
mengelola RTH tersebut. Perusahan telah mengalokasikan Company keep on manage it in consistently. The
tanah seluas ±11,6 Ha untuk RTH. Lokasi RTH paling allocation Land for green open spaces is ±11.6 hectares
banyak berada di unit-unit usaha. and mostly located in area of business units.
PENGGUNAAN MATERIAL RAMAH ENVIRONMENTALLY FRIENDLY
LINGKUNGAN MATERIALS USAGE
Dalam kegiatan operasionalnya, Perusahaan menggunakan In its operational activities, the Company uses raw
bahan baku yang terdiri dari jenis bahan baku terbarukan materials consisting of renewable and non-renewable
dan tidak terbarukan. raw materials.
Dalam pembangunan proyek, Perusahaan In developing project area, Company considering many
mempertimbangkan banyak faktor dalam memilih jenis factors in choosing the type of material used. This is
material yang digunakan. Hal ini disebabkan oleh due to the complexity dan diversity of building types
kompleksitas dan keragaman jenis bangunan yang found in residential area, such as houses, parks, roads,
terdapat pada kawasan perumahan, seperti rumah tinggal, and other public facilities.
taman, jalan dan fasilitas umum lainnya.
Perusahaan belum sepenuhnya menggunakan material The Company has not used renewable materials
terbarukan secara spesifik untuk digunakan dalam specifically for use in the whole project construction.
pembangunan suatu proyek. Hal ini disebabkan karena This is due to limited access to the availability of
akses ketersediaan material terbarukan yang masih renewable materials, the price relatively more
terbatas, harga yang relatif lebih tinggi, ketahanan expensive, resistance to weather and life-time product,
and compatibility with other materials.
53
Page 58
terhadap cuaca dan waktu, serta kecocokan dengan
material lainnya.
Namun, sebagai upaya dalam mengurangi dampak negatif However, as an effort to reduce the negative impacts to
yang dapat muncul dari material yang digunakan terhadap environment that may occur from the materials used,
lingkungan, Perusahaan memilih, antara lain: the Company prefer to select:
1. Material yang bersertifikasi atau berstandar hijau, 1. Tthe materials that have green-certified or green
sehingga Perusahaan dapat memastikan bahwa standards, so the Company can ensure that those
material tersebut diproduksi melalui proses dan materials are produced through process and
penggunaan bahan yang memenuhi standar materials used are meet the environmental
kepatuhan lingkungan hidup compliance standards
2. Menggunakan plafond atau partisi yang tidak 2. Use ceilings or partitions that do not contain
mengandung asbestos asbestos.
Material yang Diperoleh Ulang Reclaimed Materials
Proyek pembangunan yang sudah berjalan menimbulkan The on-going projects have resulted many leftover
material sisa dari proyek-proyek yang sudah selesai. materials from the completed projects. Some of these
Beberapa material tersebut masih layak dan dapat materials are still feasible and can be reused for the
digunakan kembali dalam proyek berikutnya, contoh: next project, such as railing project which is measured
pagar proyek yang diukur dalam satuan meter, kontainer in meter units, office containers which are measured in
kantor yang diukur dalam satuan unit, paving yang diukur units, paving which is measured in meter units, and
dalam satuan meter dan lainnya. many more.
Penggunaan kembali material-material tersebut dapat Usage of reused materials has a benefit in reducing the
memiliki manfaat dalam mengurangi penggunaan bahan use of new raw materials and reducing construction
baku baru dan mengurangi limbah konstruksi sehingga waste thereby reducing the negative impact on the
mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan. environment.
PENGGUNAAN ENERGI (LISTRIK) ENERGY USAGE (ELECTRICITY)
Perusahaan beroperasi dengan menggunakan energi All the Company’s projects and business units operate
listrik. Sebagian besar energi listrik berasal dari using electricity energy resources. Most of the electrical
Perusahaan Listrik Negara (PLN) yang menjadi pemasok energy resources comes from the Perusahaan Listrik
listrik di seluruh wilayah Indonesia. Selain energi listrik Negara (PLN), which supplies electricty within Indonesia.
PLN, Perusahaan juga menggunakan Bahan Bakar Minyak Despite of PLN electicity resources, the Company also
(BBM) berupa solar untuk mengoperasikan mesin diesel using fuel in the form of diesel fuel to operate diesel
generator, hanya jika terjadi gangguan pada asupan listrik generator engines, only if there is electrical disruption by
dari PLN (pemadaman listrik dari PLN). PLN (Black-out).
Keterangan | Explanation 2023 2022 2021 (*)
Volume (kwh) 138.137.793 127.628.012 85.060.498
GFA (m2) (*) 934.620 934.620 934.620
Pemakaian listrik per m2 |Electricity consumption per sqm 148 137 91
(*) Penyajian kembali karena ada perhitugan ulang | Restatement due to recalculation
GFA = Gross Floor Area
Penggunaan Energi tahun 2023 sebesar 138.137.793 kwh, Energy used in 2023 is 138.137.793 kwh, is increase
mengalami kenaikan ±8% dibandingkan tahun 2022. ±8% compared to 2022. The increasing is caused by all
Kenaikan ini disebabkan oleh semua gedung sudah buildings are operating normally, especially for office
beroperasi normal, terutama gedung perkantoran PIOT-5 tower PIOT-5 and shopping center PIM-3 which have
dan pusat perbelanjaan PIM-3 yang sudah beroperasi fully operated in 2023 and visit rate to shopping
penuh di tahun 2023, dan juga tidak adanya lagi centers business unit and occupancy rate of
pembatasan terhadap aktivitas masyarakat selama tahun apartments and hotel business unit are also increased
2023 sehingga tingkat kunjungan atas unit usaha pusat due to no restrictions on community activities in 2023.
perbelanjaan dan tingkat hunian unit usaha apartemen
dan hotel juga mengalami kenaikan.
54
Page 59
Upaya Efisiensi Energi Energy Efficiency Efforts
Perusahaan telah melakukan berbagai upaya untuk The Company made various efforts to reduce energy
mengurangi konsumsi energi dan meningkatkan efisiensi consumption and increase the efficiency of its use. So
penggunaannya. Sejauh ini, upaya yang dilakukan untuk far, actions taken by the Company to reduce electrical
efisiensi energi listrik melalui: energy efficiency, are:
1. Mengganti jenis lampu dari lampu konvensional 1. Replacing the conventional lights type to Light-
menjadi lampu Light-Emitting Diode (LED) Emitting Diode (LED) lights.
2. Menggunakan kaca tripleglass dan kaca rendah 2. Using triple glass and low-E glass for the building
emisivitas (low-E) untuk dinding gedung yang walls that use glass.
menggunakan kaca
3. Memanfaatkan energi dari kondensasi mesin chiller 3. Utilizing energy from the condensation of chiller
menjadi penghangat air di kolam renang machines to warm the water in swimming pools.
4. Menggunakan motion sensor untuk penerangan di 4. Using motion sensors for lighting in hotel rooms.
kamar hotel 5. Using motion sensors for escalator at shopping
5. Menggunakan motion sensor untuk escalator di unit center PIM-3
pusat perbelanjaan (PIM-3), 6. Not using air conditioners and refrigerators made
6. Tidak menggunakan pendingin ruangan dan lemari from chlorofluorocarbons (CFC), which are ozone
pendingin berbahan chlorofluorocarbon (CFC) yang layer depleting substances (ODS),
merupakan substansi penipis lapisan ozon (ODS), 7. Turn off air conditioning and lights after working
7. Mematikan AC dan lampu setelah jam kerja berakhir. hours end.
8. Memasang sticker/poster himbauan pada lokasi 8. Putting on stickers/posters reminder at public
fasilitas umum untuk melakukan penghematan facilities to saving energy.
energi.
PENGENDALIAN EMISI EMISSION CONTROL
Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) adalah salah satu pemicu Greenhouse gas (GHG) emissions is one of the factors
pemanasan global dan perubahan iklim. that triggers climate change and global warming. The
Perusahaan berkomitmen dan mendukung upaya untuk Company committed to and supported the efforts to
menurunkan GRK dan emisi lain penyebab pemanasan reduce emissions of GHG and other gases that
global. Upaya yang kami lakukan untuk mengurangi emisi contribute to global warming. Our efforts to reduce
GRK, terdiri dari: greenhouse gas emissions consist of:
1. Upaya langsung dengan penghematan pemakaian 1. Direct efforts to save electricity consumption as an
listrik sebagai sumber energi. Pengungkapan energy source. Disclosure information about
informasi tentang efisiensi energi disampaikan dalam energy efficiency is conveyed in the discussion of
bahasan Upaya Efisiensi Energi. Energy Efficiency Efforts.
2. Upaya tidak langsung dengan pemakaian bahan bakar 2. Indirect efforts by using environmentally friendly
ramah lingkungan, penanaman pohon di area hijau, fuels, planting trees in green areas, as well as
serta larangan pembakaran sampah di area proyek. prohibting the burning of waste in project areas.
Selama tahun 2023, sebagai dukungan pada pengendalian During 2023, to support air quality control, in
kualitas udara, kami secara rutin melakukan beberapa continously, we took several supporting measures as
langkah pendukung: follows:
1. Melakukan uji emisi berkala kendaraan operasional di 1. Conduct periodic emission tests of operational
bengkel resmi untuk memastikan kualitas emisi gas vehicles at official workshops to ensure that the
buang telah sesuai ambang batas yang ditetapkan quality of exhaust emissions meets the threshold set
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, by the Provicial Government of DKI Jakarta,
2. Secara berkala melakukan uji emisi dari penggunaan 2. Conduct periodic emission tests that are produced
mesin generator yang dipakai sebagai cadangan hanya from using Generator engine, as a reserved energy
bila terjadi gangguan pasokan listrik dari PLN only if there is PLN electricity supply disruption or
3. Menerapkan aturan dilarang merokok di seluruh shortages.
ruangan kantor, 3. Implement no smoking rules in all office spaces.
4. Menerapkan aturan dilarang menyalakan mesin mobil 4. Implement “Turn your engine off” rules while the
saat mobil sedang parkir, car is parked.
5. Menerapkan kebersihan kantor dan area operasional 5. Implement regular office and operational area
secara berkala termasuk menghisap debu. cleaning, including vacuuming.
Selama tahun 2023, Hasil Uji Emisi yang Perusahaan In 2023, the Emission Test Results that the Company
sampaikan kepada Kementerian Lingkungan Hidup dan submits to the Ministry of Environment and Forestry
Kehutanan (KLHK) secara berkala, memperoleh hasil periodically, obtaining results where there are no
dimana tidak terdapat parameter yang melebihi/berada di parameters that exceed/below the level of quality
55
Page 60
bawah level baku mutu yang ditetapkan oleh PERMENLAK standards set by PERMENLAK No. P.15/MENLHK/
No. P.15/MENLHK/SETJEN/ KUM.1/4/2019. Perusahaan SETJEN/KUM.1/4/2019. The Company continuously
selalu melakukan perawatan setiap mesin genset tersebut performs maintenance of each generator engines and
secara rutin dan menyediakan ruang khusus genset yang provides special soundproof room for the generator
kedap suara. engines.
PENGELOLAAN AIR WATER MANAGEMENT
Dalam kegiatan operasionalnya, Perusahaan menggunakan In its operations, the Company uses groundwater/
air dari pasokan air kota/air PDAM. Air tanah yang tersedia water form the Local Water Supply Utility (PDAM).
hanya untuk cadangan, jika pasokan air dari PDAM mati Groundwater is available only for alternative if there is
atau mengalami kendala. a disorder supply from PDAM.
Perusahaan memanfaatkan air secara bijaksana, The Company uses water wisely, considering that the
mengingat ketersediaan air bersih yang semakin terbatas. availability of clean water is increasingly limited. In this
Atas hal tersebut, Perusahaan berupaya untuk: regard, the Company strives to:
1. Meningkatkan kesadaran karyawan dan pelanggan 1. Improving employees and customers’ awareness
dalam hal penggunaan air melalui kampanye in terms of water use through water saving
penghematan air. Poster dan stiker hemat air campaigns. Water-saving posters and stickers are
dipasang di area operasional. placed in operational areas.
2. Melakukan penghijauan di sekitar wilayah operasional 2. Commit to making greenery area around its’
untuk menjaga kualitas dan limpahan air tanah operational area to maintain the quality and
3. Melakukan daur ulang air buangan dari gedung untuk quantity of groundwater
menyiram tanaman dan penggunaan sistem cooling 3. Recycling wastewater from buildings for watering
tower. plants and use of tower cooling system.
4. Mematikan sumber air pada setiap lantai yang kosong 4. Turn off the water source at every unoccupied
dan tidak berpenghuni untuk mencegah adanya floor to prevent water leakage.
kebocoran air bersih.
5. Memasang filter di kran air untuk menghemat 5. Install filters in faucers to save water usage.
penggunaan air.
6. Melakukan pemeliharaan peralatan secara rutin agar 6. Conduct maintenance for equipment to prevent
tidak ada kebocoran. leakage.
Untuk pembuangan air, Perusahaan telah memiliki In terms of water disposal, the Company has a
Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) agar dapat Wastewater Treatment Plant (WWTP) so that it can
menghasilkan limbah yang memenuhi baku mutu produce waste that meets environmental quality
lingkungan pada saat dibuang ke badan air atau saluran standards when it is discharged into water bodies or
kota. city canals.
Perusahaan melakukan pemeliharaan dan pengecekan The Company always do regular check and
berkala terhadap IPAL untuk memastikan IPAL tersebut maintenance on the WWTP to ensure that the WWTP
dapat berfungsi secara optimal dan efektif, serta can function in optimal and effective, and also the
melakukan pemeriksaan kualitas air limbah setiap 3 bulan Company submit wastewater quality inspection every 3
sekali ke Laboratorium DLH Provinsi DKI Jakarta. months to the DLH Laboratory of DKI Jakarta Province.
56
Page 61
Penggunaan air yang dilakukan dapat dilihat dalam tabel The usage water can be seen in the following table.
berikut:
Keterangan | Explanation 2023 2022 2021
Volume | Volume (m3) 850.230 704.168 566.282
Total air yang dibuang ke saluran kota |
Total water disposal into city drains 504.109 406.490 319.111
Air yang di-recycle |Recycled water 316.498 317.450 247.171
Persentase air yang didaur ulang |
Percentage of recycle water ±37% ±45% ±44%
Perusahaan, melalui unit-unit usaha, sudah melakukan Currently, the Company, through its busines untis, has
pembuatan penampungan air hujan berupa sumur made rainwater reservoirs in the form of infiltration
resapan. Jumlah sumur resapan sesuai dengan ketentuan wells. The number of infiltration wells is in accordance
yang ditetapkan oleh Pemda DKI. Perawatan sumur with the provisions set by the DKI Regional
resapan dilakukan setahun sekali. Selain itu, Perusahaan Government. Infiltration well maintenance is carried
juga membuat lubang biopori untuk meningkatkan daya out once a year. In addition, the Company also makes
resap air hujan ke dalam tanah. biopore holes to increase the absorption of rainwater
into the earth.
SUMUR RESAPAN
LUBANG BIOPORI
57
Page 62
PENGELOLAAN LIMBAH WASTE MANAGEMENT
Pengelolaan limbah diperlukan untuk meminimalkan Waste management is necessary to minimize impact of
dampak pencemaran terhadap lingkungan dan tidak pollution on the environment and to avoid crating
menimbulkan sumber penyakit bagi pelanggan. potential diseases for customers.
Pengelolaan limbah di Perusahaan dilakukan berdasarkan The Company’s waste management is implemented
jenisnya, baik dilakukan sendiri maupun dengan based on its type, and managed inependently or
melibatkan pihak ketiga berizin. Selama tahun 2023, tidak involving a licensed third party. In 2023, there was no
ada peristiwa tumpahan cairan mengandung Bahan spills of liquid containing hazardous and toxic
Berbahaya dan Beracun (B3). materials (B3).
Jenis limbah yang dihasilkan dari kegiatan Perusahaan Types of waste that produced by its’operational
terdiri dari: activities are as follows:
1. Limbah mengandung B3, terdiri dari peralatan 1. Waste of hazardous and toxic materials (B3),
elektronik bekas pakai sesuai Peraturan Pemerintah consist of used electronic equipment according to
No.27 Tahun 2020 tentang Pengelolaan Sampah Government Regulation No.27 of 2020 concerning
Spesifik (PPPSS), dan aki bekas peralatan the Specific Waste Management (PPPSS), and used
operasional. operational equipment batteries.
2. Non-B3 Waste consists of wet organic waste and
2. Limbah non-B3, terdiri dari sampah organik basah dry non-organic waste that are produced from
dan sampah anorganik kering yang dihasilkan dari restaurant, household, office, visitors and
sampah restoran, rumah tangga, perkantoran, employees’ waste.
pengunjung dan karyawan.
Keterangan | Explanation 2023 2022 2021
Limbah B3 | B3 Waste (kg) 10.819 4.724 5.176
Limbah Non-B3 | Non-B3 Waste (kg) 1.573.424 975.316 799.503
1. Kenaikan limbah B3 di tahun 2023 disebabkan oleh 1. Increasing of B3 waste in 2023 is due to the
adanya sisa limbah B3 di akhir tahun 2022 yang remaining B3 waste at the end of 2022 which was
terangkut pada tahun 2023 sesuai skedul transported in 2023 according to the B3 waste
pengangkutan limbah B3 oleh pihak ke-3. transportation schedule by 3rd parties.
2. Peningkatan jumlah limbah non-B3 berasal dari 2. An increase in the non-B3 volume comes from an
meningkatnya tingkat ketersewaan dan tingkat hunian increasing in occupancy rate which automatically
yang secara otomatis meningkatkan aktivitas penyewa increasing intensity of tenant tenant activities in
di hampir seluruh unit usaha di tahun 2023, sehingga almost all business units in 2023, so that the
berdampak pada limbah yang dihasilkan juga semakin impact on the waste produced will also increase.
bertambah
Tahapan pengolahan limbah padat adalah sebagai berikut: Solid waste treatment stages are as follows:
1. Melakukan pemisahan limbah berdasarkan jenisnya 1. Separating waste based on its type and recording
dan melakukan pencatatan di logbook keluar-masuk it in the entry-exit waste logbook.
limbah. 2. For hazardous waste, the Company provides
2. Khusus limbah B3, Perusahaan menyediakan kotak separate boxes to store hazardous waste
terpisah untuk penyimpanan limbah B3 sesuai jenis according to type and characteristics as well as
dan karakteristik serta logbook untuk pemantauan logbooks for data monitoring and send hazardous
data, serta mengirimkan limbah B3 ke perusahaan waste to officially license hazardous waste
pengangkut dan pemusnah limbah B3 berizin resmi. transportation and destruction companies.
Dalam melakukan pengelolaan limbah, Perusahaan telah The company have complied with all applicable
mematuhi regulasi yang berlaku, baik nasional maupun national and local regulations in our waste
peraturan daerah setempat. Selama tahun 2023, tidak ada management efforts. There were no significant toxic
tumpahan limbah B3 yang signifikan. Perusahaan tidak waste spills in 2023. Company did not receive any
mendapatkan sanksi terkait pencemaran limbah penalty regarding waste pollution.
Perusahaan juga berupaya melakukan pengurangan limbah The Company also strives to reduce waste in
di seluruh kawasan operasional proyek, dengan: operational project areas, by:
1. Menghimbau untuk tidak menggunakan kantong 1. Suggest not to use plastic bag in the shopping
plastik di lingkungan pusat perbelanjaan dan area centers and others commercial area under
58
Page 63
komersial di proyek yang Perusahaan kelola sesuai company’s managemet in accourdance with the
ketentuan Pemerintah; Government’s regulation’
2. Pengelolaan sampah organik sisa makanan menjadi 2. Process organic food waste into liquid and solid
pupuk cair dan pupuk padat yang selanjutnya fertilizers which are then used to fertilize the
digunakan untuk pemupukan area taman; garden area;
3. Pengelolaan sampah daun dan tanaman menjadi pupuk 3. Process leaf and plant waste into compost.
kompos;
4. Menggunakan vendor untuk mengambil, memilah, 4. Hire vendor to collect, sort, manage, and dispose
mengelola, dan membuang imbah B3 dan non-B3 hazardous and non-hazardous waste to the
sampai dengan tempat pembuangan akhir; landfill;
5. Sisa material dari pekerjaan/pembangunan proyek 5. Backfill leftover materials from project
ditimbun kembali. work/development.
Limbah cair Liquid waste
Pengolahan limbah cair yang dihasilkan dari operasional Liquid waste treatment which generated from the
gedung-gedung Perusahaan dilakukan dengan Company's building operation is performing by provide
menyediakan STP System Extended, dimana cairan diolah an Extended Sewage Treatment Plant (STP) system,
lebih lanjut agar menghasilkan limbah cair yang aman for further liquid treatment to get secure liquid waste
sebelum dibuang ke saluran umum dengan menggunakan before throwing process to the public drainage using
pompa effluent. effluent pumps.
Pengolahan limbah cair ini dilakukan setiap hari dan setiap This liquid waste treatment is a daily treatment and
enam bulan sekali dievaluasi oleh konsultan yang telah will be evaluated by the certified consultant who was
mendapat sertifikasi dari Kementerian Lingkungan Hidup. authorized by the Ministry of Environment.
PENGENDALIAN POLUSI UDARA dan SUARA AIR and NOISE POLLUTION CONTROL
Karena usaha Perusahaan adalah menyewakan area di Since the Company's business is to leased area in a
dalam gedung kepada pihak ketiga untuk digunakan building for third parties to be used for running their
sebagai tempat berusaha di pusat perbelanjaan dan business in shopping centers and office, also for living
perkantoran serta tempat tinggal di apartemen, residensial place in apartment, residential and hotels, so there
maupun hotel, maka terdapat emisi gas buang dari will be many exhaust emissions from the traffic
kendaraan yang lalu lalang di dalam gedung tersebut vehicles during in the building, that will causing noisy
sehingga menimbulkan kebisingan dan menimbulkan polusi and pollution (increase in intensity of dust) inside the
(kenaikan intensitas debu) di dalam gedung. building.
Untuk mengatasi kebisingan dan mengurangi polusi udara To resolve the noisy and reduce the air and noise
dan suara tersebut Perusahaan telah melakukan: pollution, the Company has:
59
Page 64
• Penanaman pohon berdaun rapat yang berfungsi • Planting trees with dense leaves which function as
sebagai peredam kebisingan dan mengoptimalkan noise absorbers and optimize green open spaces
ruang terbuka hijau, • Manage vehicle circulation in the locations so
• Mengatur sirkulasi kendaraan di dalam lokasi kegiatan there will no congestion that causes noisier
agar tidak menimbulkan kemacetan yang menimbulkan accumulation
akumulasi kebisingan, • Put signage to turn-off the vehicle’s engine if
• Menempatkan rambu untuk mematikan mesin idling more than 3 minutes in front of the lobby
kendaraan jika berhenti di depan loby servis apartemen serviced apartments.
lebih dari 3 menit, • Implement “Turn your engine off” rules while the
• Menerapkan aturan dilarang menyalakan mesin mobil car is parked.
saat mobil sedang parkir, • Increase circulation systems by placing exhaust
• Meningkatkan sirkulasi udara dengan exhaust fan dan fans and ventilators at the basements, toilets,
kipas angin pada lokasi basement, toilet, gudang dan warehouses and other rooms to get better air
ruangan lainnya sehingga terjadi pertukaran udara yang circulation.
baik • Framing/install damper partitions which made of
• Melakukan pemasangan dinding peredam yang terbuat wall
dari tembok • Doing regular maintenance of generator engines
• Melakukan perawatan terhadap mesin genset dan and AC blowers
blower AC secara teratur • Put signage prohibiting loud audio/sounds when
• Menempatkan rambu larangan membunyikan audio car is parked.
dengan keras saat mobil sedang parkir.
Pengecekan kualitas udara dilakukan secara berkala. Air quality checks are doing in periodically. In 2023,
Selama tahun 2023, hasil uji terhadap kualitas udara masih the results of air quality test are still meeting the
berada di kisaran baku mutu, kategori pengujian yang range of quality standards, the test category which is
dilakukan antara lain: doing are as follows:
• Kualitas udara ambient yang mengacu pada baku mutu • Ambient air quality check which refers to the
sesuai Peraturan Pemerintah RI No.22 tahun 2021; range of quality standards set by Government
• Kualitas udara lingkungan kerja yang mengacu pada Regulations RI No.22 of 2021
baku mutu sesuai Peraturan Menteri Ketenagakerjaan • Work Environment air quality which refers to the
RI No. 05 tahun 2018 range of quality standards set by Minister of
• Uji emisi genset yang mengacu pada baku mutu sesuai Manpower Regulation RI No. 05 of 2018
Peraturan Menteri Negara Lingkungan Hidup dan • Generator emission tests which refer to the range
Kehutanan RI No.11 tahun 2021. of quality standards set by Minister of
Environment and Forestry RI No.11 of 2021.
60
Page 65
Pengecekan/pengukuran intensitas kebisingan: Checking / Measuring noise intensity:
• Hasil pengukuran tingkat kebisingan di luar ruangan • The results of measuring outdoor noise levels are
masih berada pada nilai ambang batas yang mengacu still at the threshold value which refers to the
pada SK Gubernur DKI Jakarta No. 551 tahun 2001 Decree of the Governor of DKI Jakarta No. 551 of
tentang baku mutu tingkat kebisingan 2001 concerning quality standards for noise levels
• Hasil pengukuran tingkat kebisingan di dalam ruangan • The result of measuring indoor noise levels is still
masih berada pada nilai ambang batas yang mengacu at the threshold value which refers to
pada PerMenakertrans No.05/2018 untuk baku mutu PerMenakertrans No.05/2018 for noise levels in
tingkat kebisingan di ruangan kerja. work spaces.
PEREDAM SUARA
61
Page 66
ASPEK SOSIAL
SOCIAL ASPECT
62
Page 67
ASPEK KETENAGAKERJAAN EMPLOYMENT ASPECT
Kesuksesan sebuah Perusahaan dipengaruhi oleh sumber The success of a company is influenced by its human
daya manusia (SDM) yang dimiliki. Bagian umum dan resources (HR). Human Resources General Affairs Division
personalia memiliki peran penting untuk terus (HRGA) have an important role in continuing to build
membangun SDM yang unggul dan berkualitas, yang excellent and quality human resources, who have the
memiliki pengetahuan, kemampuan dan kompetensi knowledge, abilities and competencies to work effectively
untuk bekerja secara efektif pada lingkungan yang in an evironment that is growing dynamically and complex.
bertumbuh dinamis dan semakin kompleks.
KOMPOSISI KARYAWAN EMPLOYEE COMPOSITION
Pada tahun 2023, Perusahaan memiliki 901 Karyawan In 2023, Company has 901 Employees consisting of 700
yang terdiri dari 700 Laki-laki dan 201 Perempuan. male and 201 female employees. This composition adapts
Komposisi ini menyesuaikan dengan kebutuhan to the needs of work in this field.
pekerjaan di lapangan.
Perusahaan memberi kesempatan bekerja hingga Employment and promotion opportunities, and also
promosi jabatan, perlakuan serta pemenuhan kewajiban employment treatment or fulfillment of rights and
secara adil tanpa membedakan jenis kelamin, suku, obligations are given fairly regardless of gender, ethnicity,
agama, ras maupun afiliasi politik. religiion, or political affiliation.
Berdasarkan Jenis Kelamin | By Gender
Jenis Kelamin | Gender 2023 2022 2021
Laki-Laki | Male 700 722 730
Wanita | Female 201 198 196
Jumlah | Total 901 920 926
Berdasarkan Level Jabatan | By Position Level
2023 2022 2021
Jabatan
Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita
Position
Male Female Male Female Male Female
Direksi | Director 5 1 6 0 6 0
Senior Manager | Senior Manager 23 9 22 5 21 5
Manager | Manager 40 21 46 16 47 16
Supervisor | Supervisor 111 34 100 43 92 40
Staff Pelaksana | Staff 521 136 544 138 564 135
Jumlah | Total 901 920 926
Berdasarkan Tingkat Pendidikan | By Education Level
2023 2022 2021
Tingkat Pendidikan
Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita
Educational Level
Male Female Male Female Male Female
Pasca Sarjana | Post Graduate 20 5 24 1 24 4
Sarjana | Bachelor 158 97 141 95 136 89
Diploma | Undergraduate 80 38 84 53 91 54
Lainnya | Others 442 61 471 51 479 49
Jumlah | Total 901 920 926
63
Page 68
Berdasarkan Status Ketenagakerjaan | By Employment Status
2023 2022 2021
Status kepegawaian
Laki-laki Wanita Laki-laki Laki-laki Wanita Laki-laki
Employment Status
Male Female Male Male Female Male
Tetap | Permanent 442 101 490 92 512 98
Kontrak | Contract 257 101 232 106 218 98
Jumlah | Total 901 920 926
Berdasarkan Usia | By Age
2023 2022 2021
Rentang Usia
Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita Laki-laki Wanita
Age Range
Male Female Male Female Male Female
18-30 tahun | years old 71 57 73 57 75 73
31-40 tahun | years old 192 64 199 70 199 55
41-50 tahun | years old 258 51 274 48 302 48
>51 tahun | years old 179 201 176 23 154 20
Jumlah | Total 901 920 926
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa Child Labor and Forced Labor
Sesuai ketentuan dalan Undang-Undang No.13 tahun 2003 In accordance with the provisions of Law No.13 of 2003
tentang Ketenagakerjaan, Perusahaan tidak regarding Employment, Company does not employ
mempekerjakan karyawan yang dikategorikan sebagai workers who are categorized as child labor. The Company
Pekerja Anak. Perusahaan juga mengatur jam kerja sesuai also regulates working hours in accordance with the
UU Ketenagakerjaan, dan memberikan kesempatan Employment Law and provides break time to workers, so
istirahat kepada karyawan, sehingga tidak ada tenaga kerja that there is no forced labor or work coercion.
paksa atau pemaksaan bekerja.
Dalam menjalankan praktik kerja, Perusahaan The Company’s work practices are governed by the
berpedoman pada Peraturan Perusahaan yang disusun Company Regulations which was prepared in accordance
sesuai dengan Undang-Undang Cipta Kerja No.11 tahun with the Omnibus Law No.11 of 2020.
2020.
Tenaga Kerja Lokal Local Labor
Pada umumnya Perusahaan menggunakan tenaga kerja In general, the Company uses local labor, but for the hotel
lokal, namun untuk perhotelan yang dikelola oleh managed by the Intercontinental Hotel Group (IHG) the
Intercontinental Hotel Group (IHG) Perusahaan Company uses foreign workers at the Managerial level
menggunakan tenaga kerja asing untuk level Manajerial according to the agreement between the Company and
sesuai kesepakatan Perusahaan dengan IHG tersebut. the IHG.
Tenaga Kerja Outsourcing Outsourcing Labor
Perusahaan menggunakan tenaga outsourcing untuk The company uses outsourcing for cleaning service and
tenaga kerbersihan dan keamanan. Tenaga Outsourcing security personnel. Outsourcing personnel are obtained
diperoleh melalui perusahaan penyedia jasa yang through registered service providers.
terdaftar.
Anti Perundungan dan Anti Pelecehan Anti-bullying and Anti-harrasment
Semua karyawan harus diperlakukan dengan hormat All employees must be treated in respect as stated in the
sebagaimana dinyatakan dalam Peraturan Perusahaan. Company Regulation. There is no employees experienced
Tidak ada karyawan yang mengalami pelecehan fisik, physical, psychological, verbal and sexual harass in
psikologis, verbal atau seksual. Perusahaan berupaya culturent. The Company try to build a culturally tolerant
menciptakan lingkungan kerja yang toleran secara budaya and respectful diversity of ethnic, nation and religion
dan saling menghormati keragaman suku, ras dan agama (SAR) in working environment. In 2023, there is no
yang ada. Pada tahun 2023, tidak ada insiden diskriminasi, discrimination, bullying and harassment incident.
perundungan, atau pelecehan.
64
Page 69
REKRUTMEN DAN RECRUITMENT AND
TINGKAT PERPUTARAN KARYAWAN EMPLOYEE TURNOVER RATE
Perusahaan menyadari pentingnya generasi penerus The Company realizes the importance of the next
sebagai pemegang tongkat estafet untuk menjaga generation as the baton holder to maintain going concern
kelangsungan bisnis di masa depan. Oleh sebab itu, business in the future. Thus, the Company is committed to
Perusahaan berkomitmen memberikan kesempatan yang providing extensive opportunities for the younger
luas bagi para generasi muda dalam mengembangkan diri generation to develop themselves to fill vacant positions.
untuk mengisi posisi-posisi lowong yang ada. Perusahaan The Company carries out recruitment activities with the
melakukan kegiatan rekrutmen dengan kualifikasi dan qualifications and competencies of new candidate
kompetensi calon kandidat karyawan baru sesuai dengan employee are meet to the Employee Needs Plan.
Rencana Kebutuhan Karyawan.
Proses rekrutmen merupakan tahapan penting yang The recruitment process is an important stage as a
menjadi gerbang awal untuk mendapatkan karyawan yang gateway in getting the right candidate to occupy the right
tepat, untuk menempati posisi yang tepat, sehingga position as a contribution to the Company business
mampu memberikan perkembangan kemajuan bisnis progress. Consideration in the selection process of
perusahaan. Pertimbangan atas pemilihan kandidat calon prospective employee based on the competency
karyawan sepenuhnya berdasarkan pada syarat requirements set out in the job qualifications.
kompetensi yang ditetapkan dalam kualifikasi jabatan.
Tingkat perputaran karyawan pada tahun 2023 adalah The employee turnover rate in 2023 at ±11% while in
±11% sedangkan di tahun 2022 adalah ±8%, hal ini 2022 at ±8%, this is due to 46 employees retiring in 2023
disebabkan adanya 46 karyawan pensiun di tahun 2023 and most of them are the security officers.
yang sebagian besar adalah petugas keamanan
Perusahaan.
Mutasi Karyawan Employee Mutation/Job-Transfer
Pada umumnya Perusahaan melakukan mutasi karyawan Generally, the Company conducts employee job-transfers
antar unit usaha, hal ini dimaksudkan untuk meningkatkan between business units, it is intended to improve the
kemampuan karyawan di dalam pemahaman dan ability of employees in understanding and knowledge of
pengetahuan mengenai lingkup usaha Perusahaan. Selain the Company's business scope. Also, the employee job-
itu mutasi karyawan juga bertujuan untuk memberi transfer is purposing to give an opportunity for employee
kesempatan kepada karyawan untuk meraih jenjang karir to reach a higher career path. Therefore, the employee
ke level yang lebih tinggi. Untuk itu karyawan tersebut shall accomplish a knowledge test and interview process
harus mengikuti proses uji pengetahuan dan wawancara before assignment.
sebelum adanya penempatan.
KESESUAIAN REMUNERASI KARYAWAN CONFORMITY OF EMPLOYEE REMUNERATION
DENGAN REGULASI UPAH MINIMUM WITH REGIONAL MINIMUM WAGE
REGIONAL REGULATIONS (UMR)
Perusahaan memastikan bahwa semua karyawan sudah The Company ensures that the employees received their
mendapatkan seluruh hak sebagai karyawan terutama rights as employees, especially in terms of remuneration.
dalam hal remunerasi. Perusahaan juga memastikan Also, the Company ensures that the established
bahwa kebijakan remunerasi yang ditetapkan selalu remuneration policy always considers conformity with the
memperhatikan kesesuaian dengan Upah Minimum applicable minimum regional wage (UMR).
Regional (UMR) yang berlaku.
Pemberian remunerasi kepada karyawan selalu The provision of remuneration to employees always
memperhatikan hasil penilaian kinerja tahunan karyawan, appointing to the results of employee’s annual
tugas dan tanggung jawab karyawan serta kemampuan performance, duties and responsibilities and the
keuangan Perusahaan. Company’s financial capability.
Perusahaan memberikan manfaat lain kepada karyawan The Company also provides other benefits to employees
antara lain Tunjangan Hari Raya (THR), hak cuti sakit, cuti as well as Religious Holiday Allowance (THR), sick leave,
tahunan, cuti insidentil, cuti gugur kandungan, cuti personal leave, insidentil leave, miscarriage leave,
melahirkan, dan bantuan persalinan berupa tunjangan maternity leave and maternity allowances according to
65
Page 70
persalinan sesuai Peraturan Perusahaan dan kebijakan the Company Regulations or Company Policy. In addition,
yang berlaku. Di samping itu, Perusahaan juga menjamin the company also ensure female employees who finished
karyawan wanita yang selesai cuti melahirkan untuk dapat their maternity leave to return to work in their original
kembali bekerja pada posisi maupun jabatan semula. position and level.
Perusahaan juga memberikan apresiasi kepada karyawan The Company also give am appreciation to the employee
dalam bentuk tunjangan Pendidikan (beasiswa) demi in form of education allowance (scholarship) for an
terselenggaranya pendidikan lanjutan sebagai berikut: advanced education as follows:
1. Tunjangan pendidikan lanjutan program pasca-sarjana 1. Education allowance to employee with terms and
kepada karyawan dengan syarat dan ketentuan yang condition applied according to Decissions Letter of
ditetapkan oleh Surat Keputusan Direksi; Directors;
2. Tunjangan pendidikan lanjutan kepada putra atau putri 2. Education allowance to employee’s children with
karyawan dengan syarat dan ketentuan sesuai terms and condition applied according to
kebijakan manajemen. Management’s Policy.
RENCANA PURNA KERJA RETIREMENT PLAN
Perusahaan juga berpartisipasi dalam melaksanakan The Company also participates in implementing
program Pemerintah dengan mengikusertakan seluruh Government programs by join to the BPJS Health and BPJS
karyawan pada program BPJS Kesehatan dan BPJS Employment programs and providing allowances as
ketenagakerjaan serta memberikan tunjangan lainnya stated either in the Company Regulations or Company
yang tertuang baik dalam Peraturan Perusahaan ataupun Policy.
Kebijakan Perusahaan.
Perusahaan mengapresiasi dedikasi karyawan dengan We value the commitment of our employees to the
menyediakan program pensiun sehingga mereka dapat Company by providing them with a pension fund to assist
mempertahankan derajat kehidupan yang layak setelah the employees in maintaining decent standard of living
masa purna kerja. after the retirement period.
Setiap tahun Perusahaan mengalokasikan dana imbalan Every year the Company allocates pension benefit funds
pensiun yang akan diberikan kepada karyawan pada saat that will be given to employees who get into retirement
karyawan memasuki usia pensiun. Hingga tahun 2023, age. Up to 2023 according to third party calculations,
sesuai perhitungan pihak ketiga diperoleh alokasi jangka total long-term allocation pension benefits funds to all
panjang dana imbalan pensiun kepada seluruh karyawan employees are amounting to Rp 82 billion.
sebesar Rp 82 miliar.
Selain itu, Perusahaan juga memiliki kegiatan pelatihan The Company also provides training activities for
untuk karyawan yang akan memasuki usia pensiun. employees who are about to retire. The Company
Pelatihan ditujukan untuk menyiapkan dan memberikan provides psychological, financial and health preparation
pembekalan kepada karyawan yang akan pensiun, baik training for the employees in the retirement period. The
dari sisi persiapan psikologis, finansial, dan kesehatan, training is expected to make the employees productive,
agar mereka tetap dapat melakukan kegiatan secara despite entering th retirement period.
produktif meski tidak lagi bekerja sebagai karyawan
perusahaan.
In 2023, the Company provides 2 training SMART
Di tahun 2023, Perusahaan mengadakan 2 kali pelatihan RETIREMENT activities in March and September with total
SMART RETIREMENT di bulan Maret dan September 12 participants and the average training hours were ±8
dengan jumlah peserta 12 orang dan rata-rata jam hours per participant.
pelatihan ±8 jam per orang.
KELAYAKAN dan PROPERNESS and
KEAMANAN LINGKUNGAN KERJA SAFETY OF THE WORKING ENVIRONMENT
Terwujudnya lingkungan kerja yang aman dan nyaman The realization of a safe and comfortable working
dapat berdampak kepada peningkatan kepuasan karyawan environment can impact to the improvement of employee
dan pelanggan. Perusahaan senantiasa menghadirkan and customer satisfaction. The Company always provides
lingkungan yang aman dan kondusif baik di area pusat a safe and conducive environment at the shopping
perbelanjaan, perkantoran, residensial, dan hotel. centers, office, residential, and hotel area.
66
Page 71
Perusahaan juga menyediakan sarana olahraga bagi The company also provides sports facilities for employees
karyawan, antara lain lapangan bulu tangkis, mini soccer, such as badminton courts, mini soccer, and swimming
dan kolam renang dengan jadwal pemakaian yang pools with a practice schedule determined by the
ditetapkan oleh kebijakan manajemen. management policy.
MANAJEMEN OCCUPATIONAL HEALTH and SAFETY (OHS)
KESELAMATAN dan KESEHATAN KERJA (K3) MANAGEMENT
Perusahaan menyediakan sarana pendukung Keselamatan The Company provides Occupational Health and Safety
Kesehatan Kerja (K3), meliputi kotak Pertolongan Pertama (OHS) as a supporting facilites, consist of first aid kits,
pada Kecelakaan (K3), alat pemadam api ringan, hydrant, light fire extinguishers, hydrants, and many more
dan lainnya yang disesuaikan dengan masing-masing unit according to each business unit.
usaha.
Perusahaan memiliki tim tanggap darurat (Emergency The company has an Emergency Response Team (ERT)
Response Team – ERT) dan prosedur penanggulangan and Disaster Management Procedures. Also, the
bencana. Selain itu, Perusahaan juga menyediakan ruang Company provides a special room for First Aid in
khusus untuk tindakan Pertolongan Pertama Pada accordance with terms and conditions of Minister of
Kecelakaan sesuai syarat dan ketentuan Peraturan Menteri Manpower and Transmigration Regulation
Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Permenakertrans) No. (Permenakertrans) No. PER.15/MEN/VIII/2008 concerning
PER.15/MEN/VIII/ 2008 tentang Pertolongan Pertama First Aid at Work Place. Currently the available first aid
Pada Kecelakaan di Tempat Kerja. Saat ini fasilitas ruang room facilities are 3 (three) rooms at Pondok Indah Mall,
P3K yang tersedia berjumlah 3 (tiga) ruang di Pondok 1 (one) room at Pondok Indah Golf Apartment, 5 (five)
Indah Mall, 1 (satu) ruang di Pondok Indah Golf rooms at Pondok Indah Office Tower but 1 (one) room is
Apartment, 5 (lima) ruang di Pondok Indah Office Tower still in operational preparation, and 1 (one) “In-House
namun 1 (satu) ruang masih dalam persiapan operasional, Clinic” health clinic at Pondok Indah Hotel.
dan 1 (satu) klinik kesehatan “In-House Clinic” di Pondok
Indah Hotel.
Pondok Indah Mall
Pondok Indah Office Tower
67
Page 72
Perusahaan menyelenggarakan latihan terkait K3 secara In periodically, Company organizes training related to
berkala, antara lain pencegahan dan penanggulangan OHS, such as, fire drill, evacuation, earthquake, and
kebakaran, evakuasi, gempa bumi, dan tanggap darurat emergency response, also Safety Induction for
serta Safety Induction bagi pekerja/kontraktor dan tamu workers/contractors and visitors who visiting the
yang bekunjung di lingkungan kerja Perusahaan. Company’s working environment.
Tujuan penyelenggaraan latihan terkait K3 ini adalah untuk The goals of these training are providing employees with
membekali karyawan dengan pengetahuan dan the knowledge to understanding the causes of accidents
pemahaman mengenai penyebab terjadinya kecelakaan at work and ways to prevent unsafe act and conditions at
kerja dan cara mencegah aktivitas dan kondisi yang tidak the workplace, identify and address potential dangers, to
aman dan teridentifikasi sebagai potensial bahaya di create zero accident at the workplace.
tempat kerja, agar dapat mengurangi terjadinya
kecelakaan kerja (zero accident).
Dalam melaksanakan pelatihan terkait K3 ini, Perusahaan In implementing this training related to OHS
melibatkan pihak penyewa untuk ikut berpartisipasi. Management, the Company always involving tenants to
participate.
Evaluasi terhadap sistem K3 dilakukan setiap tahun, dan The OHS system is evaluated annually, and in 2023 there
sepanjang tahun 2023 tidak ada kecelakaan kerja yang were no accidents at the working environment, either
terjadi di lingkungan kerja baik yang dialami karyawan experienced by the employees or third parties who carried
maupun pihak ketiga yang melakukan tugasnya di out their duties in the Company's working environment.
lingkungan kerja Perusahaan.
Pelatihan terkait K3 yang diselenggarakan di tahun 2023 Trainings related to OHS that was conducted in 2023 are
antara lain: as follows:
Pelaksanaan
Pelatihan Penyelenggara
Pelatihan
Training Organizer
Date of Training
Sosialisasi Pengisian Formulir Aplikasi dalam Rangka 3 Agustus 2023 Dinas Lingkungan Hidup
Penyusunan Dokumen Program Kedaruratan (Environmental Services)
Socialization of Filling the Application Forms in the Context
of Preparing Emergency Program Documents
Sosialisasi K3 Bahaya dan Pencegahan Kecelakaan Kerja 19 Oktober 2023 Kementerian Tenaga Kerja
pada Elevator (Ministry of Manpower)
Socialization of K3 Dangers and Preventive Action for Work
Accidents in Elevator
Pelatihan evakuasi kebakaran Berkala Internal
Fire evacuation drill (melibatkan Melibatkan pihak ke-3 – ahli
karyawan, pekerja di bidangnya
Pelatihan evakuasi gempa bumi kontraktor dan (jika perlu)
Earthquake evacuation drill penyewa) Internal
Involving 3rd parties – expert
Pelatihan penanganan huru-hara Regularly in his field
Riot handling training (involving (if necessary)
employee,
Pelatihan penanganan ancaman bom dan ledakan contractor workers,
Bomb and explosion threat handling training and tenants)
Pelatihan evakuasi banjir
Flood evacuation drill
68
Page 73
Pelaksanaan
Pelatihan Penyelenggara
Pelatihan
Training Organizer
Date of Training
Pelatihan penggunaan peralatan kerja (Scaffolding,
gondola, dan lainnya) Berkala Internal
Training related to the use of work equiment (scaffolding, (melibatkan Melibatkan pihak ke-3 – ahli
gondola, and others) karyawan, dan di bidangnya
pekerja kontraktor) (jika perlu)
Pelatihan standar Kesehatan kerja (K3, Job Safety Internal
Analysis – JSA, dan P3K) Regularly Involving 3rd parties – expert
OHS training (OHS, Job Safety Analysis (JSA), and First Aid (involving in his field
kit) employee, and (if necessary)
contractor workers)
Pelatihan kelistrikan
Electricity – related training
K3 bekerja pada ketinggian
OHS for working at heights
Untuk mencegah kecelakaan kerja atau penyakit yang To prevent work accidents or illnesses caused by
diakibatkan oleh operasional, Perusahaan melakukan operations, the Company maps and identifies types of
pemetaan dan identifikasi jenis pekerjaan dengan risiko work with high risk in the form of a Hazard Identification,
tinggi dalam bentuk table Hazard Identification, Risk Risk Assesment and Determining Control (HIRADC) table.
Assesment and Determining Control (HIRADC).
Tabel Hazard Identification and Risk Assesment and Determing Control (HIRADC):
No. AKTIFITAS BAHAYA DAMPAK PENGENDALIAN YANG DILAKUKAN
Activities Hazard Impact Controls Executed
1 Pengelasan Panas dan percikan api Kebakaran jika terkena material Menyediakan APAR dan fire blanket
Welding Heat and sparks yang mudah terbakar Provide fire extinguishers and fire
Fire if exposed to flammable blankets
materials
Memberlakukan “Izin Bekerja” sebelum
melakukan pekerjaan yang bersifat
panas
Apply “Permit to Work” before “hot
work” jobs.
Asap dari proses Menyebabkan penyakit Menggunakan masker/respirator
pengelasan gangguan pernafasan Use a face mask / respirator
Smoke from the welding Cause respiratory problems
Kabel terkelupas Tersengat aliran Listrik Memastikan kabel sesuai dengan
Cable frayed Electric shock standar dan dalam kondisi aman untuk
digunakan
Ensure cables comply with standards
and are in a safe condition for use
Sinar dari pengelasan Gangguan pada mata hingga Gunakan Alat Pelindung Diri (APD)
Flash from welding kebutaan kacamata las
Eye problems up to blindness Use Personal Protective Equipment
(PPE) welding goggles
Kabel berantakan Tersandung dan menyebabkan Terapkan 5R (Ringkas, Rapi, Resik,
Messy cables jatuh terkilir Rawat, Rajin) selama bekerja
Tripping and causing falls, Apply 5R/5S (Sort, Set-in-order, Shine,
sprains and bruises Standardized, Sustain) while working
2 Penggerindaan Kabel terkelupas Tersengat aliran Listrik Memastikan kabel sesuai dengan
Grinding Cable frayed Electric shock standar dan dalam kondisi aman untuk
digunakan
Ensure cables comply with standards
and are in a safe condition for use
69
Page 74
No. AKTIFITAS BAHAYA DAMPAK PENGENDALIAN YANG DILAKUKAN
Activities Hazard Impact Controls Executed
Debu dari proses Menyebabkan penyakit Menggunakan masker/respirator
penggerindaan gangguan pernafasan Use a face mask / respirator
Dust from the grinding Cause respiratory problems
process
Panas dan percikan api Kebakaran jika terkena material Menyediakan APAR dan fire blanket
Heat and sparks yang mudah terbakar Provide fire extinguishers and fire
Fire if exposed to flammable blankets
materials
Memberlakukan “Izin Bekerja” sebelum
melakukan pekerjaan yang bersifat
panas
Apply “Permit to Work” before “hot
work” jobs.
Pecahan batu gerinda Luka terbuka Pastikan spesifikasi RPM (Revolution Per
Flakes of grinding stone Open wound Minute) batu gerinda lebih tinggi
dibandingkan RPM gerinda
Ensure the grinding stone RPM
specifications are higher the the
grinding RPM
3 Bekerja di Jatuh dari ketinggian Cacat dan kematian Pemeriksaan dan perawatan secara
ketinggian Fall from heights Disability and death berkala
Working at height Regular inspection and maintenance
Kejatuhan benda/material Tertimpa & menyebabkan luka Menggunakan APD lengkap (body
Falling objects/materials serius dan kematian harness, safety helmet, safety shoes,
Hit & caused serious injury and dan lainnya)
death Use complete PPE (body harness, safety
helmet, safety shoes, etc.)
4 Penanganan Terpapar bahan limbah B3 Iritasi kulit, alergi Perlunya sosialisasi terkait kandungan
limbah B3 Exposed to B3 waste Skin irritation, allergies zat berbahaya dalam limbah B3 dan
B3 waste handling materials bahaya limbah B3
Sosialization regarding the content of
hazardous substances in B3 waste and
the dangers of B3 waste
Pencemaran lingkungan Pencemaran lingkungan hingga Menggunakan APD dengan tepat
Enviromentally pollution denda dari pemerintah (wearpack, safety gloves, dan lainnya)
Environmental pollution and Use PPE in proper (wearpack, safety
penalty from the government gloves, etc.)
5 Pemanasan mesin Suara bising Gangguan pendengaran hingga Pengukuran kebisingan secara berkala
diesel dan genset Loud noise tuli dan gunakan penutup telinga
Warming up diesel Hearing loss to deafness Noise measurement in periodically and
engines and use ear plugs
generators
Tersengat aliran Listrik Shock, luka bakar hingga Pastikan tidak ada genangan air di
Electric shock meninggal dalam ruangan
Shock, burns, and death Ensuring there is no puddle water in the
room
Lantai licin menyebabkan Terkilir, patah tulang Pastikan ruangan selalu dalam kondisi
mudah terpeleset Sprains, broken bones kering
Slippery floors can cause Ensuring the room is always in dry
slipping condition
Mesin berputar Luka terbuka, hilang anggota Gunakan APD dan dilarang menyentuh
menyebabkan terjepit tubuh bagian mesin yang bergerak
The spinning angine Open wounds, missing body part Use PPE and prohibition to touch
causing a pinch moving machine parts
70
Page 75
No. AKTIFITAS BAHAYA DAMPAK PENGENDALIAN YANG DILAKUKAN
Activities Hazard Impact Controls Executed
6 Naik lift Terjebak dalam lift yang Panik, dehidrasi, sakit kepala, Pemeriksaan dan perawatan secara
Using the elevator tiba-tiba tidak berfungsi sesak nafas dan pingsan berkala
Stuck in an elevator that Panic, dehydration, headaches, Regular inspection and maintenance
suddenly does not work. shortness of breath and fainting
Sangkar lift jatuh Luka, kematian, kerugian materi Non-aktifkan fungsi lift yang
Fallen of the elevator cage dan imateri serta sanksi hukum menunjukkan tanda-tanda
Injury, death, material and membahayakan
immaterial loss, also legal Set for non-active functions for lifts that
sanctions show signs of endanger
Pengurusan perizinan lift secara berkala
Regular maintenance of lift permits
7 Pengoperasian Listrik bertegangan tinggi Luka bakar, tersengat aliran Tidak menyentuh bagian Listrik
panel LVMDP, High voltage electricity Listrik, atau meninggal bertegangan tinggi
genset, dan lainnya Burns injury, electric shock or Do not touch high voltage electrical
LVMDP panels, death parts
generators, and
others Menggunakan APD dengan tepat
Use proper PPE
Tersandung benda di lantai Luka terbuka atau terkilir Terapkan 5R (Ringkas, Rapi, Resik,
Tripping over objects on the Open wounds or sprains Rawat, Rajin) pada area kerja
floor Apply 5R/5S (Sort, Set-in-order, Shine,
Standardized, Sustain) in the working
area
Gunakan safety shoes saat bekerja di
lapangan
Use of safety shoes while working in the
area
PELATIHAN dan PENGEMBANGAN KARYAWAN EMPLOYEE TRAINING and DEVELOPMENT
Di tahun 2023, terdapat 19.537 jam pelatihan dengan rata- In 2023, there were 19.536 hours of training with the
rata jam pelatihan per karyawan adalah ±18 jam. average amount of training hours per employee was ±18
Perusahaan memberikan pelatihan bagi karyawan untuk hours. The Company provides training for employee to
meningkatkan motivasi, efisiensi dan efektivitas agar enhance their motivation, efficiency and effectiveness in
mereka dapat meningkatkan kinerja yang kemudian akan improving their performance work as this will result to the
meningkatkan kinerja Perusahaan. Company’s performance.
Pelatihan dan pengembangan tahun 2023: Training and development 2023:
1. Internal Training: Pelatihan dengan materi pelatihan 1. Internal Training: a training course where the
dan fasilitator disediakan oleh Perusahaan. materials and facilitators are provided by the
2. In-House Training: pelatihan dengan materi pelatihan Company.
dan fasilitator disediakan oleh penyedia pelatihan 2. In-House Traing: a training where the materials and
yang telah melewati proses peninjauan oleh facilitators are provided by training providers that
Perusahaan. have passed the Company’s screening process.
3. External Training: pelatihan yang diberikan untuk 3. External Training: training provided by external
meningkatkan pengetahuan, integritas dan parties to enhance knowledge, integrity, and skills
keterampilan yang diberikan oleh pihak luar. improvement.
Untuk menciptakan lingkungan kerja yang adil, Perusahaan To create a fair working environmental, the Company
memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh provided an equal opportunity to all employees to
karyawan untuk berpartisipasi dalam program pelatihan. participate in the training programs. Additionally, the
Selain itu, Perusahaan juga memastikan bahwa setiap Company ensure that each employee has all the
karyawan memiliki seluruh pengetahuan dan kemampuan knowledge and abilities needed in their job, by setting
yang diperlukan untuk pekerjaan mereka dengan anual training hours minimum 8 hours for each employee.
menetapkan jam pelatihan minimal 8 jam per karyawan.
71
Page 76
Meskipun demikian, perusahaan menyadari bahwa jam However, the company realized that training hours for all
pelatihan dari seluruh program pelatihan yang ada masih the training programs are still limited and still not covered
terbatas dan tidak mencakup semua tingkat jabatan all the positions levels. As time goes by, the company will
karyawan. Seiring perkembangan, perusahaan akan encourage all employees to participate in actively in the
mendorong karyawan untuk berpartisipasi lebih aktif training programs.
dalam program pelatihan.
Tabel Total Jam Pelatihan Karyawan: Table of Total Employee Training Hours:
Uraian | Description 2023 2022(*) 2021
Jumlah peserta
1.076 734 839
Total Participants
Jumlah jam pelatihan
19.536 15.414 10.920
Total Training Hours
Rata-rata jam pelatihan per peserta
18 21 13
Average Training Hours per participants
(*) Penyajian kembali karena ada perhitungan ulang | Restatement due to recalculation
Pelatihan dan pengembangan karyawan dalam bentuk In- Employee training and development in the form of in-
House dan external training di tahun 2023, antara lain: house and external training in 2023, are as follows:
Pelaksanaan
Pelatihan Penyelenggara
Pelatihan
Training Organizer
Date of Training
Pembinaan Kebijakan Pengupahan 7 Februari 2023 Dinas Tenaga Kerja
Wage Policy Development
Dekarbonisasi Lingkungan 13 Juni 2023 IFC
Decarbonization of The Built Environment
Tren Terkini dari Desain Ritel Mal dan Konsep Ritel 2 Agustus 2023 APPBI
Mendatang
Latest Trend in Retail Mall Design and Upcoming Retail
Concepts
Workshop Rencana Aksi Nasional Net Zero Building (NZE) 9 Agustus 2023 Dinas Cipta Karya
Net Zero Building (NZE) National Action Plan Workshop
Sosialisasi Pengisian Formulir Aplikasi dalam Rangka 3 Agustus 2023 Dinas Lingkungan Hidup
Penyusunan Dokumen Program Kedaruratan
Socialization of Filling the Application Forms in the Context
of Preparing Emergency Program Documents
The 2nd International Industrial Water and Waste 13-16 September GIFA Metec
Treatment Exhibition 2023
Pameran Pengolahan Air dan Limbah Industri Internasional
Ke-2
Sosialisasi Perdagangan Karbon Melalui Bursa Karbon 13 Oktober 2023 – Bursa Efek Indonesia
Indonesia online - Indonesia Stock Exchange
Socialization of Carbon Trading Through the Indonesian
Carbon Exchange
72
Page 77
Pelaksanaan
Pelatihan Penyelenggara
Pelatihan
Training Organizer
Date of Training
Sosialisasi K3 Bahaya dan Pencegahan Kecelakaan Kerja
pada Elevator 19 Oktober 2023 Kementerian Tenaga Kerja
Socialization of K3 Dangers and Preventive Action for Work
Accidents in Elevator
Hukum dan Perdagangan Karbon Perspektif Regulasi 12 Desember 2023 Asosiasi Emiten Indonesia
Lingkungan dan Bisnis - online - Indonesian Pulic Listed
Carbon Law and Trading Environmental Regulation and Companies Association
Business Perspectives
Pelaksanaan
Pelatihan - SERTIFIKASI Penyelenggara
Pelatihan
Training - Certification Organizer
Date of Training
Pengelolaan Limbah B3 Sertifikasi Badan Nasional 15-17 Maret 2023 BMD Training Center
Sertifikasi Profesi (BNSP) - level Operator)
B3 Waste Management Certification BNSP –Operator Level
Pengelolaan Limbah B3 Sertifikasi Badan Nasional 15-17 Maret 2023 BMD Training Center
Sertifikasi Profesi (level Penanggung Jawab)
B3 Waste Management Certification BNSP –Supervisor
Level
Advanced Manajemen Workshop (AWM) Angkatan 124 - 29 Mei – 1 Juni Univ. Pembangunan Djaya
Sertifikasi 2023
3 Juli 2023
QMS ISO 9001:2015 Interpretation and Internal Audit - 5-6 Juni 2023 PT SGS Indonesia
Certification
ASPEK MASYARAKAT COMMUNITY ASPECT
PENGEMBANGAN MASYARAKAT COMMUNITY DEVELOPMENT
Kehadiran Perusahaan di tengah-tengah masyarakat The Company’s presence in the community is expected
diharapkan dapat memberikan manfaat dan kontribusi to provide benefits and positive contributions to their
yang positif bagi kehidupan masyarakat. Dengan demikian, lives. Thus, a harmoniouslationship is established,
akan tercipta hubungan yang harmonis sehingga dapat which will also support the continuity of the Company’s
mendukung kelancaran kegiatan usaha Perusahaan. business activities.
Secara rutin Perusahaan melaksanakan program Tanggung The Company regularly implements the Corporate
Jawab Sosial (TJSL) sebagai Upaya untuk memberikan Social Responsibility (CSR) as an effort to give positive
dampak yang positif serta menjalin sinergi yang harmonis impact and establish a harmonious synergy with the
dengan masyarakat sekitar. surrounding community.
Selama tahun 2023, program TJSL yang diselenggarakan In 2023, the implementation of CSR program by the
Perusahaan adalah sebagai berikut: Company are as follows:
1. Bidang Kesehatan 1. Health Sector
Bekerjasama dengan Palang Merah Indonesia Collaborating with the Indonesian Red Cross in
menyelenggarakan kegiatan Donor Darah. Di tahun organize blood donation activities. In 2023, the
2023, kegiatan donor darah diselenggarakan pada blood donation activies were held on:
tanggal:
73
Page 78
a. 3 Maret 2023 – diselenggarakan oleh a. 3 March 2023 – organized by Intercontinental
Intercontinental Jakarta Pondok Indah (secara Jakarta Pondok Indah (in periodically basis)
periodik) b. 9 October 2023 – organized by Pondok Indah
b. 9 Oktober 2023 – diselenggarakan oleh Pondok Mall (every 6 month)
Indah Mall 2 setiap 6 bulan sekali.
DONOR DARAH
Blood Donation
2. Bidang ekonomi 2. Economic Sector
Untuk mendukung pertumbuhan ekonomi pada To support economic growth in the projects area,
Kawasan sekitar proyek, Perusahaan melalui unit the Company through its business unit, regularly
usaha juga rutin menggelar kegiatan festival UMKM organizes Micro, Small and Medium Enterprises
untuk pemberdayaan ekonomi Masyarakat. Di tahun (MSME) Festival activities for community
2023, terdapat lebih dari 183 UMKM yang menerima economic empowerment. In 2023, there are more
manfaat dari lahan/ruang yang disediakan untuk than 183 MSME who have received benefit from
pengembangan usaha. the land or space provided for business
development.
BAZAR UMKM
74
Page 79
KANTIN
Canteen
3. Bidang lingkungan 3. Environmental Sector
Perusahaan selalu memperhatikan isu-isu konservasi The Company always pays attention to
lingkungan, antara lain: environmental conservation issues, such as
follows:
a. Pembersihan rumput liar a. Clearing weeds
b. Normalisasi parit dan saluran air di kawasan b. Normalization of canals and waterways in the
sekitar proyek, surrounding area of the project
c. Penanaman dan peremajaan pohon, c. Tree planting and rejuvenating
d. Mendukung kampanye pembatasan penggunaan d. Support the campaign in limiting the use of
kantong plastik sekali pakai single-use plastic bags
e. Mendukung kegiatan daur ulang produk e. Supporting product recycling
f. dan lainnya f. Etc.
4. Bidang Sosial 4. Social Sector
Bentuk dukungan yang diberikan antara lain: Support for social communities, such as:
a. Penyaluran bantuan kepada Panti Asuhan, a. Distributing charity to orphanages, Yayasan
Yayasan Kanker Anak Indonesia, Yayasan Sayap Kanker Anak Indonesia, Yayasan Sayap Ibu,
Ibu, dan yayasan nirlaba lainnya and other non-profit foundation
b. Kegiatan buka puasa bersama dengan panti b. Fast-breaking activities with the Orphanages,
asuhan
c. Sumbangan hewan kurban kepada warga sekitar c. Donations of sacrificial animals to
proyek communities around the project,
d. Ikut berpartisipasi dengan Walubi (Perwakilan d. Participate with Walubi in Vesak Day
Umat Buddha Indonesia) pada acara perayaan Celebration by providing free health services
hari Waisak dengan melakukan pelayanan and consultation to local residents around
kesehatan gratis kepada warga sekitar Candi Borobudur Temple area, Magelang
Borobudur, Magelang. e. Supporting the implementation of the
e. Mendukung pelaksanaan kegiatan HUT Indonesian Independence Day Celebration
Kemerdekaan RI dan kegiatan lain yang activities, and other activities conducted by
diselenggarakan warga sekitar Perusahaan. communities around the project.
75
Page 80
Bantuan Sosial | Charity Program
Yayasan Kanker Anak Indonesia
Buka Puasa Bersama | Breakfastiang
76
Page 81
Pelayanan kesehatan gratis dengan Walubi | Free Health Service with Walubi
Sumbangan Hewan Kurban
Donation Sacrificial Animals
KOMITMEN PENYEDIAAN LAYANAN SETARA COMMITMENT TO PROVIDING EQUAL
PADA PELANGGAN SERVICE TO CUSTOMERS
Pondok Indah group memperhatikan kepentingan dan Pondok Indah Group pays attention to the interests and
kebutuhan setiap pelanggan, termasuk pelanggan yang needs of every customer, including customers from
berasal dari kelompok rentan, seperti kelompok vulnerable groups, such as those with disabilities. By
disabilitas. Dengan menyediakan layanan setara, providing equal services, the Company can ensure that
Perusahaan dapat memastikan bahwa setiap pelanggan every consumer is treated fairly and feels valued, and
diperlakukan secara adil dan merasa dihargai, serta dapat can receive the same service as other consumers. This
memperoleh layanan yang sama dengan pelanggan can help increase customer satisfaction, maintain the
lainnya. Hal ini dapat membantu meningkatkan kepuasan Company's reputation, and increase consumer loyalty.
pelanggan, menjaga reputasi Perusahaan, dan
meningkatkan loyalitas pelanggan.
Komitmen ini diwujudkan oleh Pondok Indah group This commitment is realized by the Pondok Indah group
melalui fasilitas yang ramah terhadap ibu menyusui dan through facilities that are friendly to breastfeeding
kelompok disabilitas. mothers and people with disabilities.
Parkir Disabilitas Disability Parking
Perusahaan menyediakan area parkir khusus bagi The company provides a special parking area for
pengunjung dengan disabilitas. Area parkir ini terletak visitors with disabilities. This parking area is located
dekat dengan loby / pintu masuk dan dilengkapi dengan close to the lobby / entrance and is equipped with
jalur khusus kursi roda, sehingga memudahkan mobilitas wheelchair lanes, so it will be making mobility easier for
pengguna kursi roda. wheelchair users.
77
Page 82
Toilet Disabilitas Disability Toilet
Toilet ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan These toilets are designed to meet the needs of visitors
pengunjung disabilitas, dengan desain ruangan yang lebih with disabilities, with a larger room design to eases
luas sehingga memberi kemudahan bagi akses kursi roda access for wheelchairs or other mobility aids. The toilet
atau alat bantu mobilitas lainnya. Toilet juga dilengkapi is also equipped with various features, such as
dengan fitur-fitur, seperti pegangan tangan, cermin yagn handrails, easy-to-reach mirrors, help buttons, and
mudah dijangkau, tombol bantuan, dan pintu toilet yang easy-to-open and lock toilet doors.
mudah dibuka dan dikunci.
Fasilitas Peminjaman Kursi Roda Wheelchair Rental Facility
Fasilitas ini merupakan layanan yang disediakan oleh This free of charge facility is a service provided by the
manajemen unit usaha Perusahaan secara gratis untuk Company's business unit management to facilitate
memudahkan akses dan mobilitas pengunjung dengan access and mobility for visitors with disabilities or
disabilitas atau kesulitan berjalan. Fasilitas peminjaman difficulty walking. The wheelchair rental facilities are
kursi roda terletak di area Front Office / Resepsionis dan located in the Front Office / Reception area and
Pos Security yang dekat dengan marka disabiltas serta di Security Post which is close to the disability markings,
Concierge Pondok Indah Hotel, dan prosedur untuk and the rental procedure are visitors must provide an
peminjaman ini adalah pengunjung harus memberikan identity card and sign the rental log book. There are 20
kartu identitas dan menandatangani log book (twenty) wheelchairs available at Pondok Indah Mall, 5
peminjaman. Tersedia 20 (dua puluh) kursi roda di Pondok (five) wheelchairs at Pondok Indah Office Tower and 3
Indah Mall, 5 (lima) kursi roda di Pondok Indah Office (three) wheelchairs at Pondok Indah Golf Apartment,
Tower, 3 (tiga) kursi roda di Pondok Indah Golf Apartment, and at Pondok Indah Hotel there are 5 (five)
dan di Pondok Indah Hotel tersedia 5 (lima) kursi roda di wheelchairs available at the Cocierge and 1 (one)
Concierge serta 1 (satu) kursi roda di In-House Clinic. wheelchair at In-House Clinic.
78
Page 83
Fasilitas Peminjaman Baby Stroller Baby Stroller Rental Facility
Fasilitas ini merupakan layanan yang disediakan This free of charge facility is a service provided by
manajemen unit usaha secara gratis untuk memudahkan business unit management to ease visitors who bring
pengunjung yang membawa bayi atau anak kecil sehingga babies or kids remain comfortable while shopping in the
tetap nyaman saat berbelanja di dalam pusat shopping center. By considering healthy factors, during
perbelanjaan. Dengan mempertimbangkan faktor the pandemic the rental service for this facility was
Kesehatan, maka saat pandemi layanan peminjaman stopped, and until now the baby stroller rental facility
fasilitas ini dihentikan, dan sampai saat ini fasilitas has not been provided again.
peminjaman baby stroller belum disediakan Kembali.
Ruang Keluarga / Ruang Nursery Family Room / Nursery Room
Fasilitas ini berupa ruang khusus yang disediakan di area This facility is a special room provided in shopping
pusat perbelanjaan atau perkantoran untuk memfasilitasi center or office areas to facilitate mothers who are
ibu yang sedang menyusui bayinya. Ruang ini dilengkapi breastfeeding their babies. This room is equipped with
dengan fasilitas dan perlengkapan yang memadai, seperti adequate facilities and equipment, such as comfortable
sofa yang nyaman, meja untuk mengganti popok, tempat sofa, a changing pad diapers, washtafel, a disposal bin
cuci tangan, tampat pembuangan popok bekas, serta area for used diapers, as well as an area that is quiet and
yang cukup tenang dan bersih untuk memberikan clean enough to provide comfortness for the mother
kenyamanan bagi ibu dan bayinya dan ada pula yang and baby, and some are equipped with toilets for little
dilengkapi dengan toilet untuk si kecil. Di Pondok Indah ones. At Pondok Indah Mall there are 11 Family Rooms
Mall terdapat 11 (sebelas) Ruang Keluarga (untuk ibu (for breastfeeding mothers and changing diapers) and
menyusui dan mengganti popok) dan di Pondok Indah at Pondok Indah Office Tower-3n there is 1 (one)
Office Tower-3 terdapat 1 (satu) ruang Nursery di loby Nursery room at the lobby on the ground floor.
lantai dasar.
Nursery Room @PIM
Nursery Room @PIM Nursery Room @PIOT-3
79
Page 84
TANGGUNG JAWAB PENGEMBANGAN RESPONSIBILITY FOR SUSTAINABLE
PRODUK/JASA KEBERLANJUTAN PRODUCT/SERVICE DEVELOPMENT
PENGEMBANGAN PRODUK dan JASA Product and Service Development
Untuk mengantisipasi risiko persaingan, Perusahaan To anticipate the risk of competition, the Company takes
melakukan berbagai upaya terkait pengembangan mutu various efforts related to the development of service
layanan, serta penguatan citra dan reputasi merek quality, strengthening the image and reputation of the
dagang, hingga berkontribusi pada peningkatan daya trademarks, and contributing to increasing
saing unit-unit usaha Perusahaan secara menyeluruh. competitiveness all of the Company’s business unit. In line
Seiring upaya tersebut, Perusahaan juga mengambil with these efforts, the Company takes innovation steps
langkah inovasi terkait pengembangan produk dan related to product and service development to
layanan sehingga dapat mengakomodir kebutuhan para aacomodate the increasingly dynamic needs of
pelanggan yang semakin dinamis. customers.
Perusahaan juga melakukan beberapa inovasi The Company also made several innovations in developing
pengembangan produk, jasa dan fasilitas produk sebagai products, services and product facilities as follows:
berikut:
• Melakukan studi kelayakan dan menunjuk konsultan • Perform feasibility studies and appoint reputable
dengan reputasi baik untuk mengetahui preferensi consultants to capture customer preferences during
pelanggan selama pembuatan konsep dan desain project concept and design
proyek
• Pengadaan tambahan sarana locker untuk • Providing additional locker facilities for storing
penyimpanan barang khususnya di area musholla goods, especially in prayer rooms and water park
dan pengunjung taman air visitors
• Mengubah jenis gas yang disediakan pusat • Changed the type of gas provided by the shopping
perbelanjaan untuk penyewa dari Liquified center for tenants from Liquified Petroleum Gas (LPG)
Petroleum Gas (LPG) menjadi Liquified Natural Gas to Liquified Natural Gas (LNG). Beside for cost
(LNG). Selain memiliki biaya yang lebih murah, LNG efficiency, LNG is non-corrosive and produces safer
tidak bersifat korosif, dan emisi yang dihasilkan lebih
80
Page 85
aman karena bebas dari logam berat seperti timbal, emissions since it is free from heavy metals such as
benzene, dan belerang. lead, benzene and sulfur.
• Menyediakan Self Drive Vallet untuk mobil premium • Provide Self Drive Vallet for Car and Premium
dan motor besar dengan kapasitas mesin lebih dari Motorcycle with engine capacity more than 400cc.
400cc.
• Menyediakan Self Drive Valet untuk kendaraan Listrik • Provide Electric Car Self Drive Valet which is equipped
yang dilengkapi dengan fasilitas charging. with charging facilities
• Memfasilitasi parkir untuk para pesepeda yang aman • Facilitate safe and comfortable parking for cyclists.
dan nyaman.
Selain pengembangan produk, Perusahaan juga
meningkatkan layanan bagi para pelanggannya, antara Besides product development, the Company is also
lain dengan penyediaan fasilitas: improving services for customers by providing facilities as
• Secara bertahap mengubah pembuatan izin renovasi follows:
atau fit-out secara digital yang bertujuan untuk • Gradually change the preparation of renovation or fit-
mempermudah dan mempercepat proses perizinan out permits in to digital to simplifying and speeding up
• Mengaktifkan cara pembayaran tagihan penyewa the licensing process
melalui virtual account sehingga pembayaran • Activate payment methods of tenant bills through
penyewa dapat segera teridentifikasi dan virtual account so that the payments can be
mengurangi kesalahan serta revisi invoice akibat immediately identified and reduce errors and invoice
adanya pembayaran yang tidak teridentifikasi errors/revisions due to unidentified payments
• Shuttle Van Services sebagai alat tranportasi gratis,
yang beroperasi setiap hari dalam 1 minggu, untuk • Shuttle Van Services as a free transportation which
mengantarkan penyewa Pondok Indah Golf operates every day of the week, to take tenants of
Apartment ke arah pusat belanja Pondok Indah Mall. Pondok Indah Golf Apartment to the Pondok Indah Mall
• Shuttle Car PIM (White Electric Golf Carts yang shopping center
menggunakan batere listrik) untuk mengantar • Shuttle Car PIM (White Electric Golf Carts that use
pengunjung dari PIM-1 ke arah komersial seputar electric batteries) to take visitors from PIM-1 to
PIM-1 menuju kawasan toko peralatan olah raga (di commercial areas around PIM-1 to Sport Equipment
sebelah Pondok Indah Padang Golf) dan/atau menuju Store area (next to Pondok Indah Padang Golf) and/or
Pondok Indah Golf Apartment (sesuai permintaan). to Pondok Indah Golf Apartment (as requested). Other
Selain untuk memfasilitasi transportasi pengunjung, than facilitating visitor by transportation, this facility
fasilitas ini juga dapat menambah pengalaman can also enhance the visitor's experience on a short tour
pengunjung berwisata singkat seputar area Pondok around the Pondok Indah Mall 1 area. This shuttle car
Indah Mall 1. Shuttle Car ini beroperasi dari jam 11.00 operates from 11.00 WIB to 20.00 WIB (on weekdays)
wib sampai jam 20.00 (saat hari kerja) dan sampai jam and until 22.00 WIB (on weekends)
22.00 wib (saat akhir pekan)
• Perusahaan juga berupaya untuk meningkatkan
kenyamanan para pejalan kaki dan pesepeda dengan • The company is also trying to improve the comfortness
membuka jalan pintas dari Pondok Indah Golf of pedestrians and cyclists by open a shortcut road from
Apartement menuju Pondok Indah Mall dengan Pondok Indah Golf Apartments to Pondok Indah Mall
melalui Pondok Indah Golf Course. via the Pondok Indah Golf Course.
KEAMANAN PRODUK PRODUCT SAFETY
Perusahaan senantiasa memperhatikan aspek Kesehatan The company always consider the health and safety
dan keselamatan pelanggan. Untuk itu, sebelum aspects of our customers. Hence, before delivering
melakukan proses serah terima dengan pelanggan, products to customers, (SNI) and proper operation
Perusahaan memastikan seluruh standarisasi produk certificates for electriical installations, air quality, clean
sudah sesuai dengan Standar Nasional Indonesia (SNI) water standards, termite control, and building structures.
maupun sertifikat layak operasi untuk instalasi listrik, The company also monitoring and measuring air quality
kualitas udara, standar air bersih, penanganan rayap, and report our findings in the Analisis Mengenai Dampak
serta struktur bangunan. Perusahaan juga melakukan Lingkungan (AMDAL) document on a regular basis. The
pemantauan dan pengukuran kualitas udara dan secara standardization of clean water is accomplished through
berkala melaporkannya dalam dokumen Analisis third-party inspections.
Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL). Standarisasi air
bersih dilakukan melalui pemeriksaan pihak ketiga.
Sejak memulai kegiatan Pembangunan proyek, dari From the beginning of project development activities to
kegiatan konstruksi hingga proyek selesai, Perusahaan project completion, company always evaluated customer
senantiasa melakukan penilaian aspek Kesehatan dan health and safety. On the other hand, to take a
keselamatan pelanggan. Di sisi lain, untuk mengambil
81
Page 86
langkah pencegahan terjadinya kecelakaan, Perusahaan prevention action from accident, company identified all
melakukan identifikasi pada seluruh aspek terkait aspects related to development and construction.
pengembangan dan konstruksi sejak dini.
Untuk proyek bangunan tinggi, kami menggunakan
kebijakan terkait aspek Kesehatan dan keselamatan For high-rise buildings, we use customer health and safety
pelanggan merujuk pada Hazard Identification, Risk policy which refers to Hazard Identification, Risk
Assessment and Determining Control (HIRADC) sebagai Assessment and Determining Control (HIRADC) as a
panduan bagi Building Management. Selain itu, seluruh guidance for Building Management. On top of that, all of
bangunan tinggi kami dilengkapi dengan sertifikasi our high-rise buildings are equipped with Building
kelaikan Gedung (Sertifikasi Laik Fungsi/SLF) dan Worthiness Certification (Sertifikat Laik Fungsi / SLF) and
sertifikasi ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu. ISO 9001:2015 Quality Management System certification.
Sertifikasi kelaikan meliputi, antara lain:
1. Ketahanan gempa dan penanggulangan bencana Feasibility certification includes, as follows:
gempa 1. Earthquake resilience and earthquake disaster
2. Penanggulangan bahaya kebakaran dengan mengikuti management
sertifikasi Sistem Keselamatan Kebakaran (SKK) 2. Handling fire hazards by following the Fire Safety
3. Memastikan Alat Pemadam Api Ringan (APAR) tidak System (SKK) certification
kadaluarsa dan laik fungsi, dan 3. Ensure that the Fire Extinguisher (APAR) is not expired
4. Memastikan bahwa bangunan anti petir, anti badai, and is functional, and
dan memiliki sirkulasi udara yang sehat. 4. Ensure that the buildings are lightning-proof, storm-
proof and have healthy air circulation.
Jenis Fasilitas Pusat Perbelanjaan Perkantoran Servis Apartemen Hotel & Residens
Facility Type Shopping Center Offices Serviced Apartment Hotel & Residence
Hydrant & Sprinkler
Alat Pemadam Api Ringan
Fire Extinguisher
Tangga Darurat
Emergency Stairs
Titik Kumpul
Assembly/Meeting Point
Hingga akhir tahun 2023, Perusahaan tidak memiliki kasus Until the end of 2023, the Company has no cases of non-
ketidakpatuhan terhadap peraturan yang ada. Kami compliance with existing regulations. We always conduct
senantiasa melakukan evaluasi dengan tujuan evaluations with prevention purposes.
pencegahan.
Perusahaan melakukan beberapa upaya untuk The company makes several efforts to ensure the safety of
memastikan keamanan produk dan layanan yang the products and services provided, such as:
diberikan, antara lain:
• Melakukan pendataan unit; • Conduct unit data collection;
• Check list quality control dan tes fungsi produk • Quality control check list and prodcut functionn tests
(termasuk aspek mechanical, electric, dan plumbing) (including mechanical, electrical, and plumbing
untuk memastikan semua berfungsi dengan baik aspects) to ensure that everything is well functioned
sebelum proses serah terima kepada konsumen; before handover process to consumers;
• Pembersihan unit sebelum proses serah terima; • Unit cleaning before handover process;
• Membuat berita acara serah terima ruangan dari • Prepare the minutes of room handover from the
pemilik ke penyewa, yang isinya antara lain tentang owner to tenant, in which the contents include the
kondisi awal kWh meter listrik, meter air, kondisi initial condition of kWh electricity meters, water
lantai plafon, air conditioner (AC), dan kondisi meters, floor conditions, ceilings, air conditioners, and
peralatan atau fasilitas lain yang melekat pada unit; the condition of equipment or other facilities attached
• Pemeliharaan AC, lift dan eskalator secara rutin to the unit;
termasuk pemeriksaan dan penggantian parts; • Regular maintenance of AC, elevators, and escalators
• Commissioning test atas sistem kebakaran gedung; including inspection and replacement of parts;
• Melakukan pengawasan saat proses fit out • Commissioning test of building fire system;
berlangsung; • Supervise the on-going fit out process;
• Melakukan kalibrasi alat ukur secara periodik; • Calibration of measuring tools in periodically
• Melakukan perbaikan secepat mungkin sebagai • Conduct improvements immediately as responding to
respon dari keluhan penyewa sebelum proses serah the tenant complaints before handover process and
terima maupun selama periode sewa berlangsung. during the lease period.
82
Page 87
PRODUK yang DITARIK KEMBALI PRODUCT RECALL
Dengan seluruh upaya tersebut di atas, Perusahaan tidak Through all these efforts, Company has not recorded any
mencatatkan adanya produk yang ditarik kembali atau product recalls or removed from the market, so this
dihentikan pemasaranannya, sehingga informasi ini tidak information cannot be presented in this sustainability
dapat disajikan dalam laporan keberlanjutan ini. report.
PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN CUSTOMER SATISFACTION IMPROVEMENT
Dengan komitmen perbaikan yang berkelanjutan With a commitment to continuous improvement, the
Perusahaan senantiasa berupaya memberikan produk dan Company always strives to provide the best products
pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Seluruh produk and services to customers. All products and services
dan jasa layanan yang akan diberikan kepada pelanggan that will be provided to customers have gone through
telah melalui tahapan proses pengujian, sesuai dengan the stages of the testing process, in accordance with
peraturan yang berlaku, dan perusahaan selalu melakukan applicable regulations, and are always evaluated
evaluasi secara berkala dalam hal keamanannya. periodically in terms of safety.
LAYANAN PENGADUAN COMPLAINT SERVICE
Dalam rangka memberikan Pelayanan Terbaik terhadap To give Service Excellent to the Cutomers, Company
pelanggan, Perusahaan terus berusaha menjaga dan always keeps maintaining and improving their service
meningkatkan mutu dari layanan yang diberikan demi quality to achieved customer satisfaction. Therefor, the
tercapainya kepuasan pelanggan. Untuk itu, Perusahaan Company establish good communication with
berusaha menjalin komunikasi yang baik dengan customers.
pelanggan.
Hubungan yang baik dan berkualitas dengan pelanggan Quality of the relationships with customers are
diharapkan dapat terjalin dengan penyediaan jalur expected to be established by providing extensive
komunikasi yang luas melalui berbagai media, seperti communication channels through various media, such
layanan customer service/tenant relation/ Guest Service as customer service/tenant relations/Guest Service
Lounge, hotline service, surat elektronik (e-mail), dan Lounge, hotline service, electronic mail (e-mail), and
khusus untuk unit usaha pusat perbelanjaan juga special for shopping center business unit, we provide
menyediakan layanan media komunikasi melalui aplikasi application services on gadget.
gawai (gadget).
Perusahaan berharap, melalui sarana komunikasi yang Through the available communication media, the
tersedia, pelanggan dapat dengan mudah memberikan Company expected that customers can easily provide
komentar dan saran yang membangun dan sebaliknya constructive comment and suggestions, and the other
Perusahaan dapat memberikan solusi yang terbaik untuk hand the Company can give feedback for the best
setiap keluhan dan kebutuhan pelanggan. solution in solving each complaint and Customers
needs.
Seluruh pengaduan atau keluhan yang masuk di tahun
2023 sudah diselesaikan dengan baik oleh Perusahaan dan All complaints in 2023 have been properly resolved by
tidak ada pengaduan atau keluhan yang berdampak the Company and there were no complaints that had a
signifikan baik terhadap lingkungan, sosial, maupun kinerja significant impact on the environment, social, or
ekonomi yang dapat mengganggu keberlanjutan economic performances that can disrupt the company's
operasional perusahaan. operations sustainability.
83
Page 88
PELIBATAN PELANGGAN CUSTOMER ENGAGEMENT
Pelanggan merupakan pihak yang berperan penting dalam Customers are the important parties for the Company’s
kelangsungan dan keberlanjutan operasional Perusahaan. operational continuity and sustainability. To find out
Untuk dapat mengetahui demografi, kebutuhan dan the demographics, needs and customers’ behaviour
kecenderungan perilaku pelanggan, melalui unit- unit tendencies, the Company's business units perform
usaha, Perusahaan secara berkala melakukan Survei customer satisfaction surveys in periodically. Customer
Kepuasan Pelanggan. Partisipasi dan keterlibatan aktif participation and involvement in actively is expected to
pelanggan diharapkan dapat menjadi acuan dan masukan be input and reference for corrective and improvement
untuk perbaikan dan peningkatan layanan terbaik to achieve service excellent to customers.
terhadap pelanggan.
Dari hasil survey, Perusahaan akan melakukan tindak From the survey results, the Company will take some
lanjut dengan melakukan perbaikan dan peningkatan follow-up actions by making repair & maintenance and
layanan, serta mempercepat waktu penyelesaian atas service improvements, also speeding-up the completion
permintaan dan keluhan dari pengunjung dan penyewa. of requests and complaints from visitors and tenants
Guna menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan, To maintain and improve customer satisfaction, the
Perusahaan selalu melakukan upaya-upaya serperti: Company continuously make efforts such as:
• Pemeriksaan secara berkala atas penyelesaian • Regular checks on the completion of customers
permintaan atau keluhan pengunjung dan penyewa (visitors and tenants) requests or complaints and
dan berusaha untuk menyelesaikannya dengan cepat trying to completed as fast and accurate it can.
dan tepat
• Melakukan check-list berkala sehingga dapat
melalukan tindakan pencegahan sebelum • Doing regular check-list so that preventive actions
ketidaksesuaian layanan atau kerusakan terjadi can be taken before nonconformity service or defect
• Terus melakukan inovasi dalam pelayanan kepada happened
penyewa • Continuously innovate in services to tenants
• Meningkatkan kompetensi tim dan melakukan
pelatihan, • Improve team competency and conduct training
• Mempelajari umpan balik yang didapat dari hasil
survey • Learning feedback obtained from the survey results
• Secara rutin mengadakan rapat operasional mingguan
untuk membahas umpan balik yang diterima selama 1 • Regularly conduct weekly operational meeting to
minggu untuk kemudian ditindaklanjuti dengan discuss weekly feedback received to be follow up by
melakukan action plan yang dibuat sehingga dapat doing action plan which have been prepared to
mencegah masalah yang sama terjadi kembali di masa prevent repeated problem occurred in the future.
depan.
Tingkat kepuasan pelanggan yang diperoleh di tahun 2023
adalah ±100% merasa puas. Customer Satisfaction Rate in 2023 are ±100% satisfied.
84
Page 89
LEMBAR UMPAN BALIK
FEEDBACK FORM
Terima kasih kepada Bapak/Ibu/Saudara yang telah Thank you for spend your time to read the
berkenan membaca Laporan Keberlanjutan PT Sustainability Report 2023 of PT Metropolitan Kentjana
Metropolitan Kentjana Tbk tahun 2023. Untuk memenuhi Tbk. To comply with the applicable regulations and to
ketentuan yang berlaku dan meningkatkan kualitas isi improve the contents quality of the sustainability report
Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun mendatang, in the coming years. We would like to request the
kami mohon kesediaan para pemangku kepentingan untuk stakeholders to provide opinion, feedback or suggestion
memberikan pendapat, umpan balik atau saran dan and comment after reading by answering the following
komentar dengan menjawab beberapa pertanyaan questions:
berikut: .
Data Anda | Your Data:
Nama | Name:
Jenis Kelamin | Gender
Pekerjaan | Occupation:
Institusi/Perusahaan | Institution/Company:
Surel | E-mail :
Kategori Pemangku Kepentingan | Stakeholder Category:
⃝ Karyawan | Employee ⃝ Pemegang Saham | Shareholder
⃝ Regulator (OJK/BI) ⃝ Pemasok | Supplier
⃝ Pelanggan | Customer ⃝ Masyarakat Umum | Public
Laporan ini mudah dimengerti dan dipahami
⃝ Ya | Yes ⃝ Tidak | No
This report is easy to understand and comprehend:
Laporan ini menyajikan informasi yang material dan lengkap
⃝ Ya | Yes ⃝ Tidak | No
This report provides matrial and comprehensive information:
Laporan ini memjelaskan kinerja keberlanjutan Perusahaan secara transparan
⃝ Ya | Yes ⃝ Tidak | No
This report transparently describes the Company’s sustainability performance
Saran dan komentar untuk perbaikan Laporan Keberlanjutan mendatang:
Feedback/suggestion and comment for the Sustainability Reports Improvement:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Terimakasih atas partisipasi anda. Mohon mengirimkan formulir Umpan Balik ini ke:
Thank you for your participation. Please return this Feedback Form to:
PT METROPOLITAN KENTJANA Tbk
corsec@pondokindahgroup.co.id
85
Names mentioned 57 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Metropolitan
p.5 ×3
unresolved
person
Vice
· President Director
p.13 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.16
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.23 ×3
unresolved
—
Memberikan pengaruh signifikan terhadap usaha jangka
p.26
unresolved
—
pengembalian (return) yang berkelanjutan
p.26
unresolved
org
Merupakan asset dan Perusahaan akan terus berinvestasi
p.26
unresolved
org
Tata Kelola
p.41
unresolved
org
PT Bursa Efek Indonesia Regulators
p.41
unresolved
—
optimalization
p.47
unresolved
—
plan and budget
p.47
unresolved
—
pengembangan karier
p.47
unresolved
—
Performance evaluation
p.47
unresolved
—
Penetapan remumerasi
p.47
unresolved
—
pemenuhan hak-hak
p.47
unresolved
—
normative
p.47
unresolved
—
fulfilment of normative
p.47
unresolved
org
property
p.47
unresolved
org
with banks and property
p.47
unresolved
—
agents
p.47
unresolved
org
Peyelenggaraan Jaminan Sosial
p.52
unresolved
org
Menteri Lingkungan Hidup
p.56
unresolved
org
Minister of Environment Regulation
p.56 ×2
unresolved
org
Menteri Negara
p.56
unresolved
org
Pemerintah Provinsi DKI
p.59
unresolved
org
Kementerian Lingkungan Hidup
p.59 ×2
unresolved
org
Ministry of Environment and Forestry Kehutanan
p.59
unresolved
org
Menteri Ketenagakerjaan
p.64
unresolved
org
Menteri Negara Lingkungan Hidup
p.64
unresolved
org
Minister of Environment and Forestry RI
p.64
unresolved
org
Minister of Kecelakaan
p.71
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kerja
p.72
unresolved
org
Ministry of Manpower
p.72
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kerja Socialization of K
p.77
unresolved
org
Nasional
p.77 ×2
unresolved
org
PT SGS Indonesia Certification ASPEK MASYARAKAT
p.77
unresolved
org
Yayasan Yayasan Kanker Anak Indonesia
p.79
unresolved
org
Yayasan Sayap
p.79
unresolved
org
Yayasan Sayap Ibu
p.79
unresolved
org
Yayasan Kanker Anak Indonesia Buka Puasa Bersama
p.80
unresolved
—
Kelamin
p.89
unresolved
—
Institusi/Perusahaan
p.89
unresolved
—
Surel
p.89
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.