Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 60
Page 1
People and Planet:
Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi:
Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
2023
Page 2
Manusia dan Bumi:
Perjalanan Kami untuk
Bangkit Kembali
People and Planet:
Our Road to Recovery
Selama tahun 2023, kinerja Perseroan mengalami
peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya. Pulihnya
pariwisata di seluruh dunia menjadi pendorong utama
kembalinya kegiatan kami dalam memberikan layanan
pariwisata yang menyenangkan. Kami memulai
perjalanan baru dengan membenahi diri dan melakukan
berbagai perubahan untuk menyelaraskan kinerja
operasional dengan memperhatikan aspek manusia dan
bumi. Kami meneruskan kerja sama dengan pemasok
lokal, meningkatkan kompetensi mereka, serta memilih
produk dan kemasan yang lebih ramah lingkungan. Kami
percaya bahwa keberlanjutan harus dijaga dari sekarang
untuk masa depan kita, melalui perjalanan bersama
semua pemangku kepentingan.
The performance of PT Sona Topas Tourism Industry
Tbk improved in 2023 compared to the previous year.
Global tourism recovery was the primary driver for the
recovery of our activities in providing pleasant tourism
services. We began our new journey by refining ourselves
and adjusting our operations, taking people and the
Earth into account. We continued cooperating with
local suppliers, building their competence, and choosing
more eco-friendly products and packaging. We believe
sustainability must be maintained through a journey
with all our stakeholders for our future.
Page 3
Daftar Isi
Table of Contents
Tema
2
Theme
Daftar Isi
3
Table of Contents
Ikhtisar Keberlanjutan 2023
4
Sustainability Highlights 2023
Strategi Keberlanjutan
6
Sustainability Strategy
Penjelasan Direksi
10
Message from the Board of Directors
Tentang Laporan
14
About the Company
Tentang Perusahaan
16
About the Company
Tata Kelola Keberlanjutan
24
Sustainability Governance
Kinerja Keberlanjutan
31
Sustainability Performance
Membangun Budaya Keberlanjutan
31
Building a Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi
32
Economic Performance
Kinerja Sosial
35
Social Performance
Kinerja Lingkungan Hidup
43
Environmental Performance
Lembar Persetujuan Dewan Komisaris dan Direksi
49
Approval from the Boards of Commissioners and Directors
Indeks POJK No. 51/POJK.03/2017
51
POJK No. 51/POJK.03/2017 Index
Indeks Global Reporting Initiative (GRI) 2021
54
Global Reporting Initiative (GRI) 2021 Index
Lembar Umpan Balik
58
Feedback Form
Page 4
4
Ikhtisar Keberlanjutan 2023
Sustainability Highlights 2023
Kinerja Aspek Ekonomi | Economic Aspect [B.1]
Jumlah Produk yang Pendapatan Laba (Rugi) Tahun
Dijual | Total Product Revenues Berjalan
Sold Rp Juta | Rp Million Net Profit (Loss)
Unit Rp Juta | Rp Million
2023 10.546.066 2023 707.805 2023 (9.912)
2022 5.456.841 2022 318.841 2022 (48.290)
2021 1.476.909 2021 67.871 2021 (57.301)
Pendapatan dari
Penjualan Produk
Jumlah Pemasok
Ramah Lingkungan
Lokal | Number of
Revenues from Sales
Local Suppliers
of Eco-Friendly
%
Products
Rp Juta | Rp Million
2023 3.912 2023 33,33
2022 2.577 2022 32,10
2021 676* 2021 35,50
*Catatan: Penyajian karena perubahan metode perhitungan
*Note: Restatement due to change in calculation method
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 5
5
Kinerja Aspek Lingkungan Hidup | Environmental Aspect [B.2]
Penggunaan Penggunaan Bahan Pemakaian Air
Listrik | Electricity Bakar Minyak (BBM) Water Consumption
Consumption Fuel Consumption m3
kWh Liter
2023 3.840.561 2023 19.135 2023 16.718
2022 2.860.082 2022 14.402 2022 12.529
2021 1.578.425 2021 17.615 2021 6.276
Kinerja Aspek Sosial | Social Aspect [B.3]
Jumlah Karyawan Jumlah Karyawan Jumlah Peserta
Lokal | Number of Perempuan Pelatihan Karyawan
Local Employees Number of Female Number of
% Employees Employees Training
% Attendees
Orang | Persons
2023 98,91 2023 51,37 2023 905
2022 99,85 2022 50,22 2022 1.386
2021 99,81 2021 50,78 2021 296
Jumlah Jam Jumlah Kecelakaan Indeks Keterlibatan
Pelatihan Karyawan Kerja | Number of Karyawan
Number of Occupational Hours Employees
Employees Training Jam | Hours Engagement Index
Hours Skala 5 | Scale of 5
Jam | Hours
2023 2.500 2023 0 2023 4
2022 2.857 2022 0 2022 4
2021 1.839 2021 0 2021 4
Jumlah Penerima Manfaat Dana Kegiatan TJSL Dana Kegiatan Tanggung
Number of Beneficiaries of Funds for CSR Activities Jawab Sosial dan Lingkungan
(TJSL) | Funds for Corporate
Social Responsibility (CSR)
Activities
Rp Juta | Rp Million
Orang | Persons Desa | Villages
2023 863 2023 3 2023 70
2022 38 2022 0 2022 82
2021 703 2021 11 2021 243
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 6
6
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy [A.1] [2-22]
Perseroan menjalankan bisnis dengan memperhatikan aspek
sosial dan lingkungan. Berbagai inisiatif kami lakukan untuk
dapat memberikan manfaat sosial kepada masyarakat, seperti
penyerapan tenaga kerja lokal yang mencapai 98,91% dan
pelibatan pemasok lokal dan nasional mencapai 96,45%. Kolaborasi
dengan masyarakat setempat memberikan kontribusi positif
bagi kami dalam menambah nilai ekonomi untuk kelangsungan
operasional Perseroan.
The Company conducted its business by considering social and
environmental aspects. We undertook initiatives to provide the
communities with social benefits, such as employing 98.91%
of local people and involving local and national suppliers which
contribute 96.45% from our total suppliers. Collaboration with local
communities has contributed positively to adding economic value for
the continuity of the Company’s operations.
Pemulihan ekonomi pasca pandemi memberikan stimulus positif Post-pandemic economic recovery has become a positive
bagi sektor pariwisata. Peluang ini dimanfaatkan Perseroan untuk stimulus for the tourism sector. The Company took advantage
meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Perseroan meningkatkan of this opportunity to boost economic growth. We improved
kerja sama dengan berbagai travel agent, branding agency, our cooperation with travel agents, branding agencies,
maskapai penerbangan, hotel, tour guide dan driver, perusahaan airlines, hotels, tour guides and drivers, transportation
penyedia layanan transportasi, restoran, berbagai komunitas service providers, restaurants, various social communities
sosial serta perbankan dan penyedia fasilitas pembayaran. communities, banks, and payment service platforms. We
Perseroan juga menjalankan beberapa strategi di antaranya took several strategic steps, including building 1 outlet in
melakukan perluasan 1 gerai di Teminal Keberangkatan Domestik the Domestic Departure Terminal and the opening of two
dan pembukaan 2 gerai baru di Terminal Keberangkatan outlets in the International Departure Terminal of I Gusti
Internasional, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, Ngurah Rai International Airport, Bali, developing digitalized
pengembangan digitalisasi penjualan melalui e-commerce, serta selling through e-commerce, and promoting our products on
promosi melalui berbagai media jejaring sosial. Kami juga telah social media. We opened a collection counter dedicated to
membuka konter penyerahan (collection counter) khusus barang customers travelling by cruise ship to pick up their duty-free
bebas bea bagi pelanggan yang bepergian melalui kapal pesiar goods at the Tanjung Benoa Harbor in Bali. It is our strategy to
di Pelabuhan Tanjung Benoa, Bali. Ini adalah strategi kami untuk improve tourists’ convenience to shop. [C.6] [2-6]
menambah kemudahan berbelanja bagi para wisatawan. [C.6] [2-6]
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 7
7
Selain peluang pertumbuhan ekonomi, Perseroan In addition to opportunities for economic growth, the
menjalankan bisnis dengan memperhatikan aspek sosial Company conducted its business by considering social and
dan lingkungan. Berbagai inisiatif kami lakukan untuk environmental aspects. We undertook initiatives to provide
dapat memberikan manfaat sosial kepada masyarakat, the communities with social benefits, such as employing
seperti penyerapan tenaga kerja lokal yang mencapai 98.91% of local people and involving local and national
98,91% dan pelibatan pemasok pemasok lokal dan nasional suppliers which contribute 96.45% from our total suppliers.
mencapai 96,45%. Kolaborasi dengan masyarakat setempat Collaboration with local communities has contributed
memberikan kontribusi positif bagi kami dalam menambah positively to adding economic value for the continuity of the
nilai ekonomi untuk kelangsungan operasional Perseroan. Company’s operations.
Dalam pengelolaan aspek sosial, Kami memperhatikan Regarding social performance management, We pay
pengembangan dan kesejahteraan karyawan. Perseroan attention to employee development and welfare. The
memberikan berbagai jenis pelatihan bagi 905 peserta Company internally and engaged third party organized many
karyawan, seperti pelatihan bahasa Inggris, Product types of training –including English language training, Product
Knowledge and Mandatory Training, serta pembekalan Knowledge and Mandatory Training, and the development of
kompetensi terkait Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan competence in Statements of Financial Accounting Standards
(PSAK), perpajakan, dan operasional yang diselenggarakan (PSAK), taxation and operations—for 905 participating
pihak internal maupun pihak ketiga. Kami memberikan employees. We provided online training with topics such as the
pelatihan secara online seperti Data Reporting & Analytics Data Reporting & Analytics Academy, Compliance Training,
Academy, Compliance Training, Functional Program Leadership Functional Program Leadership Development, Unforgettable
Development, Unforgettable Service dan pemahaman produk Service, and a broader understanding of the products. We
secara lebih luas. Kami percaya bahwa peningkatan kualitas believe that improving the quality of human resources can
sumber daya manusia (SDM) dapat mendukung kemampuan support the Company’s ability to maintain its service quality.
Perseroan dalam menjaga kualitas layanan.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 8
8
Kepedulian terhadap lingkungan kami wujudkan melalui We demonstrated our environmental concern through wise
pengelolaan sumber daya secara bijak dan pelestarian resource management and biodiversity conservation. The
keanekaragaman hayati. Perseroan terus meningkatkan Company kept raising its employees’ awareness of the
kesadaran karyawan untuk menerapkan efisiensi dalam need to be efficient in using electricity and fuel. We have a
penggunaan listrik dan BBM. Kami juga memiliki kebijakan policy of using eco-friendly materials for our packaging. In
untuk mengganti kemasan dengan bahan ramah lingkungan. this way, the Company’s presence positively impacted the
Dengan demikian, kehadiran Perseroan dapat memberikan environment and tourist attractions.
dampak positif terhadap lingkungan dan daya tarik wisata.
Dengan memperhatikan kepentingan sosial dan
lingkungan, kami percaya bahwa Perseroan mampu
menciptakan nilai tambah jangka panjang yang
turut mendukung tercapainya Tujuan Pembangunan
Berkelanjutan (TPB).
By considering social and environmental interests, we
believe the Company is able to create long-term added
value that supports the achievement of the Sustainable
Development Goals (SDGs).
Dukungan pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
Support for Sustainable Development Goals
Perseroan mengupayakan beberapa pencapaian TPB dalam The Company seeks to achieve several SDGs in implementing
menjalankan strategi keberlanjutan. Sejalan dengan jenis its sustainability strategy. In line with our business type, we
usaha Perseroan, kami memprioritaskan TPB tujuan 3, prioritized SDG 3: Good Health and Well-Being and SDG 8:
yaitu Kehidupan Sehat dan Sejahtera, serta tujuan 8, yaitu Decent Work and Economic Growth.
Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi.
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 9
9
Kehidupan Sehat dan Sejahtera
Good Health and Well-Being
Kegiatan | Activities Capaian | Achievements
• Kami menyediakan tempat kerja yang nyaman, bersih, serta aman • Tidak terdapat kasus kecelakaan kerja fatal.
bagi kesejahteraan para karyawan, dan protokol kesehatan yang ketat. • 100% karyawan mendapatkan pelatihan K3.
• Kami memiliki kebijakan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3), serta • Telah melakukan pengecekan secara berkala fasilitas K3 seperti
menyelenggarakan pelatihan K3 bagi seluruh karyawan. tabung APAR dan alarm kebakaran.
• Kami membantu masyarakat dalam meningkatkan kualitas kesehatan. • Selalu tersedia obat-obatan P3K serta masker bagi seluruh karyawan
Perseroan.
• We provided a comfortable, clean, and safe workplace for our • Berhasil meningkatkan kesehatan karyawan dan masyarakat.
employees’ well-being, and put strict health protocols on place.
• We had Occupational Health and Safety (OHS) policy and organized • No cases of fatal work accidents occurred.
OHS training programs for our employees. • 100% of employees received OHS training.
• We helped the communities improve their health quality. • OHS facilities such as fire extinguishers and fire alarms were regularly
checked.
• First aid medicines and masks were available for all employees.
Target • Employee and community health improved.
• Tidak ada kecelakaan kerja
• Tidak ada Kehilangan Jam Kerja Akibat Kecelakaan
• Zero fatality.
• Zero LTIR (Lost Time Injury).
Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi
Decent Work and Economic Growth
Kegiatan | Activities
• Kami membuka lapangan pekerjaan bagi pengrajin lokal untuk menjadi pemasok produk yang berkualitas internasional.
• Kami terus memberikan layanan terbaik dalam mempromosikan pariwisata daerah dengan memperhatikan kenyamanan pelanggan.
• Kami memberikan pelatihan bagi para karyawan, baik dalam negeri maupun luar negeri.
• We created jobs for local craftsmen to enable them to be the suppliers of internationally qualified products.
• We always provided the best services to promote local tourism by paying attention to customer convenience.
• We sent our employees to participate in domestic and overseas training programs.
Target Capaian | Achievements
• Menyerap >90% tenaga kerja lokal. • Tenaga kerja lokal mencapai 98,91%. • 98.91% of the total employees were locals.
• Kemitraan dengan >90% pemasok lokal dan • Pemasok lokal dan nasional mencapai • Local and national suppliers were 96.45% of
nasional. 96,45% dari total pemasok. the total suppliers.
• Memberikan penyambutan berupa kegiatan • Customer groups were welcomed with dance
• Unforgettable service.
tari bagi customer group dan tersedia performance and comfortable lounges were
• Workshop bagi karyawan. lounge yang nyaman bagi tamu. provided for guests.
• Menerapkan Core Service Value (Effortless, • Implemented Core Service Value (Effortless,
• Employ >90% of the total employees locally. Personal & Heartwarming) dan prinsip Personal & Heartwarming) and the principle of
• Partner with local and national suppliers >90% Happy Employee lead to Happy Customer. Happy Employee leads to Happy Customer.
• Seluruh karyawan telah mengikuti pelatihan • All employees have attended training to
of the total suppliers.
untuk mengembangkan kompetensi SDM. develop HR competencies.
• Provide unforgettable services.
• Organize workshops for employees.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 10
10
Penjelasan Direksi
Message from the Board of Directors [D.1] [2-22]
Sepanjang tahun 2023, kami mendukung nilai
keberlanjutan dengan memberikan layanan dan
produk terbaik. Kami juga melakukan kegiatan
untuk menghemat energi, memanfaatkan
material daur ulang, serta memberdayakan
masyarakat setempat.
In 2023, we remained committed to supporting
sustainability while providing exceptional services
and products. We implemented several measures to
use energy efficiently, utilize recycled materials, and
empower the local people.
Ir. Wong Budi Setiawan
Presiden Direktur | President Director
PARA PEMANGKU KEPENTINGAN YANG KAMI DEAR STAKEHOLDERS,
HORMATI,
Industri pariwisata sangat erat kaitannya dengan keberlanjutan. The tourism industry and sustainability are closely intertwined.
Dengan kembali maraknya pariwisata, maka semua pelaku The resurgence of tourism has motivated many businesses to start
usaha diharapkan mulai menerapkan ‘sustainable tourism’ untuk implementing 'sustainable tourism' to ensure the sustainability of
memastikan keberlanjutan kelestarian alam dan generasi di nature and future generations. The tourism industry has a complex
masa depan. Rantai pasok industri pariwisata sangat kompleks supply chain and this is a challenge, as well as an opportunity for
dan hal ini menjadi tantangan, sekaligus peluang bagi kami di us, at PT Sona Topas Tourism Industry Tbk.
PT Sona Topas Tourism Industry Tbk.
Kebijakan Merespons Tantangan Our Response to Challenges
Aspek keberlanjutan menjadi makna tersendiri di saat Perseroan Sustainability has taken on a special meaning for our Company,
mulai bangkit dan mempererat sinergi dengan berbagai mitra which has begun to strengthen its synergy with its business
usaha. Isu keberlanjutan di bidang pariwisata semakin menjadi partners. Nowadays, sustainability issues in tourism are
fokus para calon wisatawan, termasuk adanya kekhawatiran gaining more and more attention from potential travelers,
akan dampak perubahan iklim dan tanggung jawab terhadap who are concerned about the impact of climate change and
kehidupan masyarakat yang kini menjadi pertimbangan utama. the responsibility for community life. These factors have now
become key considerations for them when planning their trips.
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 11
11
Penelitian dari World Travel & Tourism Council (WTTC) A study by the World Travel & Tourism Council (WTTC) estimates
memprediksi bahwa 11% emisi gas karbon dunia disebabkan oleh that 11% of global emissions result from tourism activities
kegiatan wisata dan semakin meningkat hingga dua kali lipat pada and predicts that the percentage will double by 2050. We
tahun 2050. Kondisi ini menjadi tantangan bagi kami. Kesadaran acknowledge the importance of contributing to reducing carbon
terhadap pentingnya berkontribusi dalam mengurangi jejak footprints. Therefore, we collaborate with local business partners
karbon selama berwisata menjadi salah satu strategi kami. Oleh and communities to reduce the length of the supply chain in
karena itu, Perseroan berkolaborasi dengan mitra bisnis lokal untuk order to lower emissions through shorter transportation routes.
mengurangi panjangnya rantai pasok yang dapat mengurangi
emisi melalui pengurangan jalur transportasi.
Sepanjang tahun 2023, kami mendukung nilai keberlanjutan In 2023, we remained committed to supporting sustainability
dengan memberikan layanan dan produk terbaik. Kami juga while providing exceptional services and products. We
melakukan kegiatan untuk menghemat energi, memanfaatkan implemented several measures to use energy efficiently,
material daur ulang, serta memberdayakan masyarakat utilize recycled materials, and empower the local people. We
setempat. Kami mempererat kerja sama dengan masyarakat strengthened our cooperation with quality local suppliers to
sebagai pemasok lokal untuk menciptakan produk yang create quality products and services for both domestic and
berkualitas bagi para pelanggan, yakni wisatawan, baik lokal international tourists. In addition to local suppliers, we also
maupun mancanegara. Selain sebagai pemasok, kami juga prioritized local people for employment.
mengutamakan masyarakat sekitar dalam melibatkan mereka
sebagai tenaga kerja.
Penerapan Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Implementation
Menyambut optimisme industri pariwisata di tahun 2023, In response to the optimism in the tourism industry in 2023, we
kami terus meningkatkan kualitas produk dan jasa bagi para continued improving the quality of the products and services
pelanggan. Ini adalah strategi yang kami lakukan hingga berhasil offered to our customers. It is a strategy we used to increase
meningkatkan pendapatan, yaitu sebesar 121,99% dibandingkan our revenue by 121.99% from our revenue in the 2022 financial
pendapatan pada periode tahun buku 2022. Pencapaian year. That amount was higher than the Company’s target of
tersebut lebih tinggi dari target Perseroan sebesar Rp693.793 Rp693,793 million. The decrease in the Company’s net loss in
juta. Penurunan rugi bersih Perseroan tahun ini sebesar 79,47% 2023 from the previous year’s net loss was 79.47%. It was higher
dibandingkan dengan rugi bersih sebelumnya. Pencapaian than the Company's net loss. target target of Rp27,588 million.
tersebut lebih tinggi dari target Perseroan, yaitu penurunan rugi The increase in revenue was supported by the expansion of 1
bersih sebesar Rp27.588 juta. Naiknya pendapatan didukung outlet at Domestic Departure Terminal and opening of 2 new
oleh perluasan 1 gerai di Teminal Keberangkatan Domestik outlets at International Departure Terminal, I Gusti Ngurah Rai
dan pembukaan 2 gerai baru di Terminal Keberangkatan International Airport, Bali and the opening of one collection
Internasional, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, dan counter at the Tanjung Benoa Harbor in Bali. The new outlets
membuka collection counter di Pelabuhan Tanjung Benoa, Bali received an overwhelming response from customers and saw an
yang ternyata mendapat respons baik dari pelanggan. Mereka increase in visits from tourists who were seeking a more enjoyable
mulai meningkatkan kunjungan wisatanya dengan kebutuhan shopping experience, aside to revenue contribution from the
berbelanja melalui pengalaman yang lebih menyenangkan, Company's other outlets that have been opened previously.
selain kontribusi pendapatan dari toko-toko Perseroan yang
sudah dibuka sebelumnya.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 12
12
Selama tahun 2023, kami telah melakukan kerja sama dengan
122 pemasok lokal, mempekerjakan 724 orang karyawan lokal,
serta memberikan berbagai pelatihan bagi para karyawan untuk
meningkatkan kualitas pelayanan kepada para wisatawan.
Throughout 2023, we collaborated with 122 local suppliers, employed 724
local people, and provided training for employees to improve the quality of
our services to tourists.
Kami mencatat kinerja sosial yang baik dari sisi pemberdayaan Our social performance shows promising results in terms
masyarakat lokal. Selama tahun 2023, kami telah melakukan of local community empowerment. Throughout 2023, we
kerja sama dengan 122 pemasok lokal, mempekerjakan 724 orang collaborated with 122 local suppliers, employed 724 local
karyawan lokal, serta memberikan berbagai pelatihan bagi para people, and provided training for employees to improve the
karyawan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para quality of our services to tourists. These achievements met the
wisatawan. Capaian tersebut sejalan dengan target Perseroan company’s target of empowering local and national suppliers
untuk dapat memberdayakan 96,45% pemasok lokal dan nasional which comprise of 96.45% of the total suppliers. and employing
dari jumlah keseluruhan pemasok dan mempekerjakan 98,91% 98.91% of the total employees locally.
karyawan lokal dari jumlah keseluruhan karyawan.
Strategy Pencapaian Target Our Strategies for Target Achievement
Pemulihan kondisi ekonomi Perseroan menjadi tantangan The Company’s economic recovery became the next post-
selanjutnya pasca pandemi. Kami melakukan berbagai pandemic challenge. We implemented some strategies to provide
strategi agar dapat memberikan pengalaman berwisata tourists with pleasant travel and shopping experiences. We also
dan berbelanja yang menyenangkan. Peningkatan kerja intensified our cooperation with travel agents, branding agencies,
sama dengan travel agent, branding agency, maskapai airlines, hotels, restaurants, tour guides and drivers, banks, and
penerbangan, hotel, restoran, tour guide dan driver, serta payment service platforms to increase our customers’ satisfaction.
perbankan dan penyedia fasilitas pembayaran dilakukan untuk This cooperation is linked to the roles of the local communities
meningkatkan kepuasan wisatawan. Kerja sama ini melibatkan as our stakeholders. We optimized the tourism sector’s potential
peran masyarakat lokal sebagai bagian dari pemangku by prioritizing the eco-friendliness concept to attract tourists.
kepentingan. Kami memaksimalkan potensi sektor pariwisata Collaboration is our strategy to create value for our stakeholders
dengan memprioritaskan konsep ramah lingkungan yang by capitalizing on business opportunities and prospects.
berpotensi memengaruhi daya tarik wisatawan. Kolaborasi
menjadi strategi Perseroan dalam menciptakan nilai bagi para
pemangku kepentingan dalam memanfaatkan peluang dan
prospek usaha masa depan.
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 13
13
Apresiasi Acknowledgements
Kami mengucapkan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh We thank and acknowledge all our stakeholders for their
pemangku kepentingan atas dukungan dan kepercayaannya support and trust. Their support has motivated us to progress
selama ini. Dukungan tersebut menjadi motivasi bagi kami untuk and develop per our vision and mission. We aim to keep
semakin maju dan berkembang sesuai dengan visi dan misi strengthening our partnerships and remain adaptable to
Perseroan. Kami berharap dapat memperkuat kolaborasi dan dynamic changes to achieve sustainable business practices.
beradaptasi dengan cepat menghadapi berbagai perubahan
untuk mewujudkan praktik bisnis yang berkelanjutan.
Jakarta, 30 April 2024
Ir. Wong Budi Setiawan
Presiden Direktur | President Director
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 14
14
Tentang Laporan
About the Report
Perseroan menyampaikan Laporan Keberlanjutan 2023 The Company is issuing the 2023 Sustainability Report,
yang memuat informasi terkait kinerja keberlanjutan dari containing information on sustainability performance from
aspek lingkungan, sosial, tata kelola, dan ekonomi selama environment, social, governance, and economic aspects
periode 1 Januari – 31 Desember 2023. Terdapat beberapa between 1 January and December 31, 2023. We present some
data yang kami sajikan sebagai data konsolidasi, yaitu data data as consolidated data, which is financial performance
kinerja keuangan yang merujuk pada laporan keuangan data that refers to the consolidated and audited financial
konsolidasian periode yang sama yang sudah diaudit. Data statements for the same period. The consolidated financial
keuangan yang dikonsolidasi mencakup data 3 entitas anak statements include data from three of our direct subsidiaries:
langsung, yaitu PT Inti Dufree Promosindo (IDP), PT Karya PT Inti Dufree Promosindo (IDP), PT Karya Prima Unggulan
Prima Unggulan (KPU), dan PT Sukses Garda Mulia (SGM) (KPU), and PT Sukses Garda Mulia (SGM); as well as two of
serta 2 entitas anak tidak langsung, yaitu PT Arthamulia our indirect subsidiaries: PT Arthamulia Indah (AMI) and PT
Indah (AMI) dan PT Cahaya Retilindo (CR). Terdapat Cahaya Retilindo (CR). There was a restatement of the number
penyajian kembali jumlah produk ramah lingkungan pada of green for the year 2021 due to a change in the calculation
tahun 2021 dikarenakan perubahan metode perhitungan. [2- method. [2-2, 2-3, 2-4]
2, 2-3, 2-4]
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 15
15
Laporan ini berpedoman pada Peraturan Otoritas Jasa The Company publishes a sustainability report annually, which
Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 dan merujuk pada is made by using Financial Services Authority Regulation
standar Global Reporting Initiative (GRI) 2021. Perseroan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 and the 2021 Global Reporting
menerbitkan Laporan Keberlanjutan setiap tahun. Laporan Initiative (GRI) standard as guidelines. The previous period’s
periode sebelumnya diterbitkan pada 26 April 2023. Hingga report was published on April 26, 2023. Until 2023 ended,
tahun 2023, Perseroan belum melakukan verifikasi eksternal the Company had not commissioned any independent party
dari pihak independen (assurance) atas laporan ini. Akan tetapi, to provide assurance for this report. However, the responsible
seluruh informasi telah mendapat persetujuan dari pihak yang party has approved all information presented herein through
bertanggung jawab melalui koordinasi internal. [G.1] [2-3, 2-5] internal coordination. [G.1] [2-3, 2-5]
Tanggapan Umpan Balik Laporan Tahun Sebelumnya Feedback on the Previous Year’s Report [G.3] [2-3]
[G.3] [2-3]
Perseroan akan terus meningkatkan kualitas pengungkapan The Company will continue to improve the quality of
kinerja dalam memenuhi kebutuhan informasi pemangku the performance information it discloses to meet its
kepentingan. Kami mengucapkan terima kasih atas kritik stakeholders’ needs for information. We thank you for your
dan saran bagi Laporan Keberlanjutan tahun 2022, terutama criticisms and suggestions for the 2022 Sustainability Report,
saran dalam hal pengungkapan kinerja keberlanjutan. particularly suggestions about sustainability performance
Untuk itu, Perseroan telah mengumpulkan data-data secara information disclosure. For this reason, the Company has
lebih komprehensif serta melibatkan seluruh divisi terkait, collected data more comprehensively, involving all relevant
khususnya divisi di bawah Departemen Sumber Daya divisions, especially divisions under the Human Resources,
Manusia, Pemasaran, Operasi, Pengembangan Usaha, Sistem Marketing, Operations, Business Development, Management
Informasi Manajemen, Keuangan, Akuntansi, Pengendalian Information System, Finance, Accounting, Stock Control, and
Persediaan dan Perdagangan. Pertanyaan lebih lanjut Merchandising Departments. You can ask further questions
atau pemberian saran dan informasi tentang Laporan or more information and give more suggestions about the
Keberlanjutan Perseroan, dapat disampaikan melalui kontak: Company’s Sustainability Report to:
PT Sona Topas Tourism Industry Tbk
Telp/Phone: +62 21 521 3056-59
Surel/Email: sonatopas@stti.co.id
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 16
16
Tentang Perusahaan
About the Company [C.4] [2-6]
PT Sona Topas Tourism Industry Tbk didirikan di Jakarta PT Sona Topas Tourism Industry Tbk was established in
pada tahun 1978 dengan nama PT Sona Topas Group. Pada Jakarta in 1978 under the name PT Sona Topas Group. The
tahun 1990, Perseroan berubah nama menjadi PT Sona Topas Company changed its name to PT Sona Topas Tourism Industry
Tourism Industry. Perseroan secara resmi mendaftar sebagai in 1990. The Company officially registered itself as a public
perusahaan publik pada tahun 1992. Pada awal pendiriannya, company in 1992. When it was established, its business scope
lingkup usaha Perseroan hanya terbatas pada penawaran was limited to providing domestic and international tourism
jasa yang berhubungan dengan pariwisata domestik dan services. Entering the mid-90s, the Company began developing
internasional. Memasuki pertengahan dekade 90-an, its business activities by opening duty-free shops and trading
Perseroan mulai mengembangkan layanan dan kegiatan local retail goods through two subsidiaries: IDP and KPU.
usahanya dengan membuka gerai toko bebas bea (duty-free
shop) dan perdagangan eceran barang lokal yang dilakukan
melalui 2 anak perusahaan, yaitu IDP dan KPU.
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 17
17
Saat ini, IDP dikenal sebagai salah satu toko bebas bea di IDP is now known as one of the duty-free shops in Indonesia,
Indonesia dengan mengoperasikan 6 gerai dan 2 collection operating six outlets and two collection counters in Bali and
counter yang berlokasi di Bali serta 1 collection counter one in Jakarta. In the duty-free shop network, the Company
yang berlokasi di Jakarta. Dalam jaringan toko bebas bea, sells products from various well-known brands. Another
Perseroan melakukan penjualan produk dari berbagai merek subsidiary, KPU, has 22 outlets across Bali, Jakarta, and
ternama. Anak perusahaan lainnya, KPU memiliki 22 gerai Makassar. Our business activities include selling convenience
yang tersebar di Bali, Jakarta, dan Makassar. Kegiatan usaha goods and souvenirs and PT Sona Topas Tourism Industry
yang kami lakukan antara lain penjualan convenience goods, provide travel services ranging from ticket purchases to
penjualan souvenir, dan PT Sona Topas Tourism Industry sendiri accommodation reservations. The Company’s primary
menyediakan jasa perjalanan wisata mulai dari pembelian customers are local and foreign tourists, particularly those
tiket hingga akomodasi. Pelanggan utama Perseroan adalah from China, Europe, Australia, America, and South Korea.
wisatawan lokal dan mancanegara, khususnya yang berasal There were no significant changes in Company’s scope of
dari Republik Rakyat Tiongkok, Eropa, Australia, Amerika, business activities and products from the previous period.
dan Korea Selatan. Pada tahun 2023, tidak ada perubahan [C.6][2-6]
signifikan terkait lingkup kegiatan usaha maupun produk yang
dihasilkan dengan periode sebelumnya. [C.6][2-6]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report | 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami Untuk Bangkit Kembali
Page 18
18
Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan
Vision, Mission, and Corporate Values [C.1]
VISI | VISION MISI | MISSION
Menjadi operator toko bebas bea Memberikan dukungan bagi pariwisata
terkemuka di Indonesia sambil terus Indonesia dengan memberikan suasana
mencapai prospek pertumbuhan terbaik belanja dengan kualitas tertinggi dan
bagi semua pemegang saham. pelayanan yang tidak tertandingi kepada
konsumen secara konsisten.
To become the leading duty-free shop
operator in Indonesia while continually To support the Indonesian tourism
achieving the best growth prospects to sector by providing the highest quality
all of its shareholders. of shopping ambience and indisputable
services to all of its customers consistently.
NILAI PERUSAHAAN
CORPORATE VALUES
Kode Etik Perseroan Budaya Perseroan
The Company’s Code of Ethics The Company’s Culture
Rasa Ingin Tahu
Merangkul Perubahan
Saling Menghargai
Bekerja Sama dengan Erat
Menunjukkan Rasa Kemanusiaan
Bertindak dengan Penuh Integritas
Curiosity
Kebijakan Antikorupsi Embracing Change
Value Each Other
Work Collaboratively
Demonstrate Humanity
Act with Integrity
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report | 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami Untuk Bangkit Kembali
Page 19
19
Profil Perusahaan
Company Profile [2-1]
Nama Perusahaan | Company Name Wilayah Operasional | Operation Areas [C.4]
PT Sona Topas Tourism Industry Tbk Jakarta
Bali
Bentuk Perusahaan Makassar
Business Structure
Perseroan Terbatas
Limited Liability Company Keanggotaan Asosiasi | Association Membership
[C.5] [2-28]
Asosiasi Emiten Indonesia | Indonesian Listed
Nomor Telepon | Telephone Companies Association – Anggota | Member
International Air Transport Association (IATA) –
+62 21 521 3056 – 59 Anggota | Member
Surel | Email Nomor Faksimile | Facsimile
sonatopas@stti.co.id +62 21 521 3066
Entitas Anak | Subsidiaries
Alamat | Address [C.2]
Entitas anak – langsung
Surat Menyurat Direct Subsidiaries
Menara Sudirman Lantai 20 PT Inti Dufree Promosindo
Jl. Jend. Sudirman Kav. 60 Jakarta PT Karya Prima Unggulan
12190 PT Sukses Garda Mulia*
Correspondence Entitas anak – tidak langsung
Menara Sudirman, 20th floor Indirect Subsidiaries
Jl. Jend. Sudirman Kav. 60 Jakarta PT Arthamulia Indah**
12190 PT Cahaya Retilindo*
Bidang Usaha | Business Activities [2-6]
Sesuai dengan pasal 3 Anggaran Dasar Perusahaan, Perseroan bergerak di bidang usaha biro perjalanan wisata.
Dua anak perusahaan milik Perseroan, IDP dan KPU, menjual barang-barang perdagangan bebas bea dan ritel.
Per Article 3 of the Company’s Articles of Association, the Company operates in the travel agency business sector.
The Company’s two subsidiaries, IDP and KPU, sell duty-free and retail goods.
IDP
Minuman beralkohol | Alcoholic beverages
Kosmetik | Cosmetics
Jam tangan | Watches
Tas | Bags
KPU
Makanan ringan | Snacks
Makanan dan minuman siap saji | Ready-to-eat food and drinks
Perlengkapan perjalanan | Travel supplies
Aksesoris | Accessories *Belum melakukan aktivitas komersial
Elektronik | Electronics The subsidiaries have no commercial activities yet
Rokok | Cigarettes **Entitas anak tidak aktif
The subsidiary is not active yet
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report | 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami Untuk Bangkit Kembali
Page 20
20
Skala Usaha
Business Scale [C.3]
Aset | Assets Liabilitas & Ekuitas | Liabilities & Equity
Rp Juta Liabilitas | Liabilitites Ekuitas | Equity
Rp Million
Rp Juta Rp Juta
Rp Million Rp Million
2023 899.490
2022 975.112 2023 307.112 2023 592.378
2021 739.965 2022 375.187 2022 599.925
2021 92.020 2021 647.945
Jumlah Karyawan Jumlah Toko | Number of Stores
Number of Employees
IDP KPU
Orang
Persons Unit Unit
2023 732 2023 9 2023 22
2022 681 2022 7 2022 22
2021 516 2021 5 2021 11
Komposisi Kepemilikan Saham (%)
Share Ownership Composition (%)
Pemegang Saham | Shareholder
,67
,67
,67
34
34
34
,70 ,70 ,70
15 15 15
0,01 0,01 0,01
0,01 0,01 0,01
45,00 45,00 45,00
2023 2022 2021
4,61 4,61 4,61
Masyarakat lainnya
(masing-masing
DFS Venture Singapore (Pte) Limited PT Precise Pacific Reality Tahir Ronald Kumalaputra Harry Wangidjaja
≤5%) | Public (≤5%
each)
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 21
21
Demografi Karyawan
Employee Demography [C.3] [2-7]
Pada tanggal 31 Desember 2023, jumlah karyawan Perseroan On December 31, 2023, the Company’s employees reached
mencapai 732 orang. Jumlah ini meningkat sebesar 7% 732 people. This number was an increase of 7% from that in
dibandingkan tahun 2022 yang disebabkan oleh peningkatan 2022 as a result of the Company’s intensified operations. It
kegiatan operasional Perseroan. Jumlah tersebut didominasi was dominated by 724 local employees, or 98.91% of the total
oleh tenaga kerja lokal sebanyak 724 orang atau 98,91% employees. This employment data was taken from the payroll
dari jumlah karyawan. Metode pengumpulan data karyawan system managed by the Human Resources Department.
diambil dari data di sistem penggajian yang dikelola oleh
Departemen Sumber Daya Manusia.
Komposisi Karyawan berdasarkan Kelompok Usia (%)
Employee Composition by Age Group (%)
14,34 2,05 25,96 16,74 1,17 26,58 16,74 1,17 26,58
20.35% 14,21 23,09 21,74 13,36 20,41 21,74 13,36 20,41
2023 2022 2021
≤ 25 26-32 33-39 40-46 47-55 ≥ 56
Komposisi Karyawan berdasarkan Wilayah Kerja (%)
Employee Composition by Work Area (%)
95,35 0,55 87,37 0,59 86,24 0,78
4,10 12,04 12,98
2023 2022 2021
Bali Jakarta Makassar
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 22
22
Komposisi Karyawan berdasarkan Pendidikan (%)
Employee Composition by Education (%)
9.83 0,14 71,58 11,16 0,15 71,06 12,98 0,78 66,09
18,31 0,14 17,33 0,30 19,96 0,19
2023 2022 2021
SMP | Middle School SMA | High School Diploma S1 | Bachelors S2 | Masters
Komposisi Karyawan berdasarkan Status Ketenagakerjaan (%)
Employee Composition by Employment Status (%)
57.65 42.35 62,70 37,30 89,73 10,27
2023 2022 2021
Karyawan Kontrak | Contract Employees Karyawan Tetap | Permanent Employees
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 23
23
Komposisi Karyawan berdasarkan Jabatan (%)
Employee Composition by Position (%)
5,47 87,84 5,14 87,81 7,75 83,53
5,60 1,09 5,87 1,18 6,98 1,74
2023 2022 2021
Staf & Supervisor|Staff & Supervisor Asisten Manajer| Assistant Manager Manajer| Manager Komisaris & Direksi| Commissioner & Director
Komposisi Karyawan berdasarkan berdasarkan Jenis Kelamin (%)
Employee Composition by Sex (%)
48,63 51,37 49,78 50,22 49,22 50,78
2023 2022 2021
Perempuan | Female Laki-laki | Male
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 24
24
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance [2-24]
Praktik tata kelola Perseroan berpedoman pada The Company’s governance practices are guided by Good
prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG) yang Corporate Governance (GCG) principles, consisting of
terdiri dari transparansi, akuntabilitas, kemandirian, transparency, accountability, independence, responsibility and
pertanggungjawaban, dan kewajaran. Struktur dalam fairness. The Company’s structure delineates the separation
Perseroan menunjukkan pemisahan tugas dan tanggung of duties and responsibilities among the organs. The Board of
jawab masing-masing organ. Dewan Komisaris dibantu oleh Commissioners is assisted by supporting organs consisting of
organ pendukung yang terdiri dari Komite Audit serta Komite the Audit Committee and the Nomination and Remuneration
Nominasi dan Remunerasi. Struktur tata kelola Perseroan Committee. The Company’s governance structure is also
juga dilengkapi dengan unit kerja seperti Unit Audit Internal equipped with work units such as the Internal Audit Unit and
dan Sekretaris Perusahaan yang bertanggung jawab kepada Corporate Secretary, who report to the Board of Directors. The
Direksi. Komposisi badan tata kelola secara lengkap dan complete composition of the governance body and performance
evaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi dapat dilihat evaluation of the Board of Commissioners and Directors can be
dalam Laporan Tahunan 2023 halaman 95 dan 109. [2-9, 2-18] seen in the 2023 Annual Report on page 95 and 109. [2-9, 2-18]
Hingga akhir periode pelaporan, Perseroan belum memiliki Until the end of the reporting period, the Company did not
definitif pejabat dan/atau fungsi khusus yang bertanggung yet have a definitive official or dedicated function responsible
jawab atas perencanaan, pengelolaan, dan peninjauan for planning, managing and reviewing risks and economic,
atas risiko dan dampak bagi ekonomi, lingkungan, dan environmental and social impacts of its sustainability
masyarakat dalam penerapan tata kelola keberlanjutan. governance. Economic performance delivery falls under the
Pencapaian kinerja ekonomi berada dalam tanggung purview of the Finance, Accounting, and Business Development
jawab Departemen Keuangan, Departemen Akuntansi, dan Departments. Social and environmental performance delivery
Departemen Pengembangan Bisnis. Pencapaian kinerja sosial falls under the purview of the Human Resources, Operations,
dan lingkungan berada dalam tanggung jawab Departemen Management Information System, Merchandising, Marketing
Sumber Daya Manusia, Departemen Operasi, Departemen and Stock Control Departments [E.1, E.3] [2-12, 2-13]
Sistem Informasi Manajemen, Departemen Perdagangan,
Departemen Pemasaran, dan Departemen Pengendalian
Persediaan. [E.1, E.3] [2-12, 2-13]
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 25
25
Pengembangan Kompetensi Dewan Komisaris, Direksi, dan
Kepala Unit Kerja
Competency Development of the Board of Commissioners, Board of Directors,
and Head of Work Unit [E.2][2-17]
Perseroan berupaya meningkatkan kinerja keberlanjutan The Company has improved its sustainability performance
dengan memberikan pengembangan kompetensi kepada by enhancing the competence of all governance body
seluruh anggota badan tata kelola. Sepanjang tahun 2023, members. In 2023, the Company's employees participated in
karyawan Perseroan mengikuti program pengembangan yang the Company’s competence enhancement program through
dilaksanakan oleh Perseroan, baik secara daring maupun online platforms such as or offline sessions. The competence
luring. Sepanjang tahun 2023, berikut beberapa program enhancement program includes:
pengembangan kompetensi di antaranya:
1. 2. 3. 4.
Setting Goals That Fostering Fearless Developing a Growth Change
Actually Work and Resilient Teams Mindset Management
Fundamentals
5. 6. 7. 8.
Problem Solving Leading Through Assesing Your The Secret of
Fundamentals Change Strenghts, Interests Skilled Delegation
and Values
9. 10.
Data Privacy and Cyber How to Work Effectively
Security With Different
Communication Style
Kebijakan Nominasi dan Remunerasi
Dewan Komisaris dan Direksi
Nomination and Remuneration for the Board of Commissioners
and Directors [2-10, 2-19, 2-20]
Komite Nominasi dan Remunerasi bertanggung jawab kepada The Nomination and Remuneration Committee reports to the Board
Dewan Komisaris dalam menentukan kebijakan nominasi dan of Commissioners to come up with nomination and remuneration
remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi. Dewan Komisaris policies for the Board of Commissioners and Directors. The Board
mengevaluasi kebijakan yang diusulkan oleh Komite Nominasi of Commissioners evaluates the policies of selecting candidate
dan Remunerasi terkait proses seleksi calon anggota Komisaris commissioners and directors and appropriately remunerating
dan Direktur serta pemberian kompensasi yang sesuai. Prosedur them proposed by the Nomination and Remuneration Committee.
nominasi dan pemberian remunerasi anggota Dewan Komisaris Procedures for nomination and remuneration will be presented at
dan Direksi disampaikan pada RUPS. the GMS.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 26
26
Benturan Kepentingan
Conflicts of Interest [2-11, 2-15]
Perseroan menghindari terjadinya benturan kepentingan The Company avoids conflicts of interests by ensuring
(conflict of interest) dengan memastikan bahwa tiap pejabat that everyone holding the Commissioner, Director, Work
di posisi Dewan Komisaris, Direksi, Kepala Unit Kerja hingga Unit Head, and Managerial posts has professionalism and
posisi manajerial menjunjung tinggi profesionalitas dan integrity. We have also made sure that the chairman of the
integritas. Kami juga telah memastikan bahwa ketua badan highest governance body does not simultaneously hold the
tata kelola tertinggi tidak menjabat sebagai eksekutif senior executive senior post in the Company. No conflicts of interest
dalam Perseroan. Sepanjang tahun 2023, tidak ada peristiwa occurred among the Commissioners and Directors in 2023.
terkait benturan kepentingan yang dilakukan baik oleh
Dewan Komisaris maupun Direksi.
Sistem Pelaporan Pelanggaran
Whistleblowing System [2-26]
Perseroan memiliki whistleblowing system (WBS) yang The Company has a whistleblowing system (WBS) regulating
mengatur penyampaian laporan pelanggaran, perlindungan violation reporting, whistleblower protection, complaint
bagi pelapor, penanganan pengaduan, pihak pengelola handling, complaint managers, and sanctions to accommodate
pengaduan dan sanksi untuk mewadahi pengaduan oleh complaints from internal and other stakeholders. The WBS is
pihak internal maupun pemangku kepentingan lainnya. directly connected to our Internal Audit Unit. We follow up on
WBS terhubung langsung dengan Unit Audit Internal. Kami all complaints we receive in accordance with our established
menindaklanjuti seluruh pengaduan yang kami terima procedures. We ensure that every complaint is thoroughly
sesuai dengan prosedur yang berlaku. Investigasi terhadap investigated by our internal team or an external party we have
pengaduan dapat dilakukan oleh internal maupun oleh pihak appointed. In 2023, we received no complaints through our WBS.
eksternal yang telah kami tunjuk. Sepanjang tahun 2023,
tidak ada pengaduan yang kami terima melalui WBS.
Pelapor dapat menyampaikan pengaduan tanpa Whistleblowers can submit anonymous complaints
nama secara elektronik melalui: electronically through:
Email: sonatopas@stti.co.id
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 27
27
Kode Etik
Code of Ethic [2-16, 2-24]
Penerapan praktik bisnis bertanggung jawab Perseroan The Company’s Code of Ethics guides our responsible
berpedoman pada Kode Etik Perusahaan yang berlaku bagi business practices. This code applies to all members of
seluruh anggota badan tata kelola, karyawan, dan mitra bisnis the governance body, employees, and business partners
yang bekerja sama dengan Perseroan. Kode Etik Perusahaan working with Company. It regulates compliance with laws
mengatur tentang kepatuhan terhadap hukum dan kebijakan and Company's policies, the obligation to safeguard and
Perseroan, kewajiban untuk menjaga dan memelihara aset, maintain Company's assets, social responsibility, respect for
tanggung jawab sosial, penghormatan atas hak individu individual rights, and anti-corruption policies. We regularly
dan kebijakan antikorupsi. Kami menyosialisasikan Kode educate everyone in the Company on our Code of Ethics in
Etik Perusahaan kepada seluruh anggota Perseroan melalui meetings and through different communication media. All
berbagai media komunikasi dan pertemuan. Setiap kasus cases of violation of the Company's Code of Conduct will
pelanggaran Kode Etik Perusahaan akan dikomunikasikan be communicated to the Head of HRD for further review
kepada Kepala Departemen Sumber Daya Manusia untuk and investigation. We also transparently communicate our
ditinjau dan diinvestigasi lebih lanjut. Kasus pelanggaran kode handling of violations of the Company’s Code of Ethics to all
etik juga dikomunikasikan secara transparan kepada seluruh stakeholders. In 2023, there were no cases of violation of the
pemangku kepentingan. Pada tahun 2023, tidak terdapat code of ethics.
kasus pelanggaran kode etik.
Antikorupsi
Anti-corruption
Secara berkala atau satu kali dalam setahun, Perseroan The Company performs a corruption risk assessment every
melakukan asesmen risiko terkait korupsi terhadap seluruh lini year on all its business line and subsidiaries. The assessment
bisnis dan anak perusahaan. Kami melakukan penilaian untuk aims to identify corruption risks, particularly in operational
mengidentifikasi adanya risiko korupsi, khususnya pada aktivitas activities that have high risks. No cases of corruption leading
operasional yang memiliki risiko tinggi. Sepanjang tahun 2023, to employee dismissal or business partner termination
tidak terdapat kasus korupsi yang terjadi dalam Perseroan, occurred in 2023. [205-1, 205-3]
baik yang berakhir dengan pemecatan karyawan maupun
pengakhiran kerja sama dengan mitra bisnis. [205-1, 205-3]
Kami menyosialisasikan kebijakan antikorupsi secara We educate everyone associated with the Company, from
langsung kepada seluruh anggota Perseroan, mulai dari the governance body members and employees in different
anggota badan tata kelola, karyawan di berbagai jabatan, positions to business partners who will work with us on our
hingga mitra bisnis yang akan bekerja sama dengan anti-corruption policies. We give anti-corruption education
Perseroan. Bagi setiap anggota badan tata kelola, sosialisasi to the governance body members through online or onsite
antikorupsi dilakukan dalam bentuk pelatihan antikorupsi anti-corruption training. Employees receive anti-corruption
baik secara daring maupun luring. Bagi karyawan, sosialisasi education during the Collective Labor Agreement signing,
antikorupsi dilakukan pada tahap penandatanganan while potential business partners receive it during the
Perjanjian Kerja Bersama. Bagi seluruh mitra bisnis yang cooperation agreement or integrity pact signing. [205-2]
akan bekerja sama dengan Perseroan, sosialisasi antikorupsi
dilakukan pada tahap penandatanganan perjanjian kerja
sama atau pakta integritas. [205-2]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 28
28
Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement [E.4] [2-29]
Pemangku kepentingan memiliki pengaruh signifikan Stakeholders have a significant influence on the Company’s
terhadap keberlanjutan Perseroan. Kami melibatkan para sustainability. We involve stakeholders in responding to
pemangku kepentingan dalam merespons isu-isu terkait sustainability-related issues. In 2023, we identified 6
keberlanjutan. Selama tahun 2023, kami mengidentifikasi stakeholder groups, categorized based on their needs and
6 kelompok pemangku kepentingan berdasarkan kebutuhan influence on the Company.
dan pengaruhnya bagi Perseroan.
Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement
Metode Pelibatan dan
Pemangku Kepentingan Topik Respons Perseroan
Frekuensi
Stakeholders Topics Company’s Response
Methods and Frequency
Pemegang saham • Menyampaikan hasil kinerja
Shareholder perkembangan Perseroan melalui
• Perkembangan, dan kemampuan
berbagai media dan publikasi.
Perseroan untuk tetap bertahan
• Menjalankan praktik GCG dan
dan menghasilkan nilai di masa
dievaluasi setiap 6 bulan sekali yang
depan. • RUPS sebanyak 1 (satu) kali.
dilakukan oleh Komite Audit.
• Tata Kelola Perusahaan yang • RUPS Luar Biasa 2 (dua) kali.
• Reporting the Company’s performance
Baik. • GMS, once.
progress through different media and
• Developments, and the • EGMS, twice.
publications.
Company’s ability to survive and
• Adopting GCG practices, evaluated
generate value in the future.
every 6 months by the Audit
• Good Corporate Governance.
Committee.
Pemerintah • Pertemuan antara regulator
• Menyampaikan pelaporan dan
Government dengan Perseroan untuk
membayar pajak.
membahas pemenuhan
• Memastikan kepatuhan atas semua
• Pembayaran pajak. terhadap peraturan yang berlaku.
peraturan di bawah pengawasan
• Kepatuhan atas semua Pertemuan dilakukan sesuai
Komite Internal Audit.
peraturan. kebutuhan.
• Paying taxes and submitting tax
• Tax Payment. • Meetings between regulators
reports.
• Compliance with all regulations. and the Company to discuss
• Ensuring compliance with all
compliance with prevailing
regulations with supervision from the
regulations. The meetings were
Internal Audit Committee.
organized as needed.
Pemasok lokal • Kunjungan rutin ke pemasok
Local suppliers lokal setiap minimal 1 tahun
• Kualitas produk dan desain sekali untuk memastikan kualitas • Memberikan pelatihan untuk
produk. produk dan pengelolaan limbah meningkatkan kualitas produk dan
• Pengelolaan limbah sisa produksi. sesuai dengan standar kualitas kemasan.
• Kerja sama dalam jangka waktu yang ditetapkan Perseroan. • Melakukan praktik kerja sama dengan
Panjang. • Regular visits to local suppliers, at baik.
• Products’ quality and design. least once a year, to ensure the • Providing training to improve the
• Production waste management. quality of the products and waste quality of the products and packaging.
• Long-term cooperation. management compliance with • Fostering close cooperation.
the standard quality set by the
Company.
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 29
29
Metode Pelibatan dan
Pemangku Kepentingan Topik Respons Perseroan
Frekuensi
Stakeholders Topics Company’s Response
Methods and Frequency
Pelanggan • Menjaga hubungan baik
Customers dengan seluruh pelanggan dan
melakukan pertemuan sesuai
kebutuhan.
• Melakukan evaluasi produk dan
layanan melalui survei yang
• Melakukan inovasi untuk
dilakukan 1 tahun sekali.
pengembangan produk dan layanan.
• Mengembangkan promosi
• Mengambil tindakan korektif
di media digital yang dapat
berdasarkan hasil survei dan umpan
diakses secara langsung, untuk
• Kualitas produk dan layanan. balik dari pelanggan.
mendapatkan umpan balik dari
• Products and services’ quality. • Designing innovations for product and
pelanggan.
service developments.
• Maintaining good relationships
• Taking corrective measures based
with all customers and organizing
on survey results and feedback from
gatherings as needed.
customers.
• Evaluating products and services
through a survey carried out once
a year.
• Doing promotions through digital
media accessible to get feedback
from customers.
Karyawan • Pemberian remunerasi yang sesuai
Employees dengan peraturan pemerintah.
• Mengadakan General Briefing
• Pemilihan karyawan teladan dan
setiap 1 bulan sekali untuk
pemberian penghargaan masa kerja
memberikan apresiasi dan
tertentu.
capaian tertentu kepada
• Memberikan pelatihan kepada
karyawan.
karyawan.
• Melakukan Town Hall meeting
• Menerapkan dan menyediakan fasilitas
tiga bulan sekali sekali untuk
K3.
membahas jumlah capaian,
• Penyediaan fasilitas kesejahteraan
evaluasi kinerja, dan rencana
melalui Badan Penyelenggara Jaminan
operasional lainnya.
Sosial (BPJS) Kesehatan dan BPJS
• Menyediakan fasilitas beserta
• Pemberian remunerasi dan Ketenagakerjaan.
pedoman penggunaan fasilitas
penghargaan. • Pelaksanaan town hall dalam hal
K3 pada seluruh lokasi gerai
• Pemberian pelatihan. membahas capaian kinerja operasional
maupun kantor tempat seluruh
• Penerapan K3. 3 bulan kebelakang dan rencana-
kegiatan Perseroan dijalankan.
• Kesejahteraan karyawan. rencana serta target capaian kinerja
• Perseroan mengadakan beberapa
• Pengumuman rencana kerja dan operasi 3 bulan kedepan.
perlombaan dan kegiatan
strategi usaha kedepannya. • Giving remuneration according to
(company gathering) pada saat
• Remuneration and awards. government regulations.
ulang tahun Perseroan.
• Training. • Selecting model employees and
• Organizing monthly general
• Occupational health and safety. rewarding employees with work
briefings to appreciate employees
• Employee welfare. duration exceeding a certain period
for their achievements.
• Announcement of future work of time.
• Organizing Town Hall meetings
plans and business strategies. • Providing employees with training.
every three months to discuss
• Enforcing the OHS protocols and
achievements, performance
providing OHS facilities.
evaluation, and operational
• Providing employees with welfare
planning.
facilities through the Social Security
• Providing OHS facilities and
Administrators for Health and
guidelines on how to use them
Employment (BPJS Kesehatan and BPJS
in the Company’s outlets and
Ketenagakerjaan).
offices.
• Organizing an town hall meeting
• Organizing competitions and
to review operational performance
company gathering on the
delivery in the passing year and plan
Company’s anniversary day.
operational performance targets for
the following year.
Masyarakat • Melakukan pertemuan dalam
Communities kegiatan-kegiatan sosial minimal • Melaksanakan program pemberdayaan
1 tahun sekali. masyarakat.
• Memberikan bantuan sesuai • Membuka kesempatan kerja.
• Pemberdayaan masyarakat. kebutuhan masyarakat. • Memberikan bantuan pendidikan dan
• Penciptaan lapangan kerja. • Melakukan keterlibatan langsung pelatihan.
• Kebutuhan bantuan, pendidikan, dengan masyarakat melalui • Menyelenggarakan berbagai aktivitas
dan kesehatan. kegiatan TJSL. kebersamaan.
• Community empowerment. • Organizing meetings during • Implementing community
• Job creation. social activities at least once a empowerment programs.
• Support for education and year. • Creating jobs.
healthcare. • Providing support as needed by • Providing educational and training
the communities. support.
• Engaging directly with the • Organizing relationship building
communities through CSR activities.
activities.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 30
30
Tantangan dan Peluang Terhadap Keberlanjutan
Challenges to and Opportunities for Sustainability [E.5]
Kami melibatkan seluruh pemangku kepentingan dalam We involve all stakeholders in responding to various
menjawab berbagai tantangan. Pemulihan kinerja ekonomi challenges. Restoring economic performance to the pre-
layaknya sebelum pandemi menjadi tantangan bagi pandemic level has been challenging for the tourism sector.
sektor pariwisata. Untuk mengatasi tantangan ini, kami To overcome this challenge, we are working to restore the
mengupayakan pemulihan jumlah kunjungan wisatawan number of tourist visits. We have intensified our cooperation
untuk berkunjung ke toko kami. Kami meningkatan kerja sama with travel agents, branding agencies, airlines, hotels, tour
dengan travel agent, branding agency, maskapai penerbangan, guides, and drivers. Additionally, we partner with banks and
hotel, tour guide dan driver. Kami juga melakukan kerja sama payment service platforms to optimize the tourists’ shopping
dengan perbankan dan penyedia fasilitas pembayaran convenience. We involved local communities when we
yang dapat mengoptimalkan kemudahan wisatawan opened outlets selling eco-friendly products. We believe we
dalam berbelanja. Pelibatan masyarakat lokal terus kami have created added value through close collaboration with
lakukan dalam pembukaan sejumlah gerai yang menjual our stakeholders.
berbagai produk ramah lingkungan pada seluruh gerai. Kami
meyakini bahwa penciptaan nilai tambah dapat terwujud
melalui kolaborasi yang baik bersama segenap pemangku
kepentingan terkait.
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 31
31
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kami melibatkan masyarakat lokal untuk menghasilkan We engage local communities to create high-
produk lokal kualitas terbaik, hingga mampu bersaing quality products that can compete in domestic and
di pasar domestik dan internasional. international markets.
Membangun Budaya Keberlanjutan
Building a Culture of Sustainability [F.1]
Perseroan mengupayakan budaya keberlanjutan dengan
menciptakan lingkungan kerja yang positif dan menghasilkan
produk lokal yang mampu bersaing di kancah internasional.
The Company aims to promote a culture of sustainability by
creating a positive work environment and producing local products
that can compete on the international stage.
Kami melibatkan seluruh anggota Perseroan dalam We involve everyone in the Company in building a culture
membangun budaya keberlanjutan. Kami memupuk budaya of sustainability. We have embedded in our employees a
saling menghargai perbedaan kepada seluruh karyawan culture of mutual respect for differences among them and
agar dapat bekerja sama dengan erat. Kerja sama yang encourage them to work closely together. Close collaboration
erat menciptakan lingkungan kerja yang positif sehingga creates a positive and integrity-driven work environment,
mendukung setiap karyawan untuk bekerja dengan and the participation of all employees is required to build a
penuh integritas. Kontribusi karyawan diperlukan dalam culture of sustainability in the Company.
membangun budaya keberlanjutan di lingkungan Perseroan.
Selain karyawan, Perseroan juga melibatkan masyarakat Apart from engaging employees, the Company also involves local
lokal dalam membangun budaya keberlanjutan. Kami communities in building a culture of sustainability. We optimize
memaksimalkan potensi masyarakat lokal dengan the potential of local communities by making them the leading
menjadikan mereka sebagai pemasok utama. Kami suppliers. We provide local suppliers with training to improve
memberikan pelatihan kepada para pemasok lokal untuk product quality for local and foreign customers. Local products
meningkatkan kualitas produk bagi para pelanggan lokal of high quality can compete not only in the domestic market
maupun mancanegara. Produk lokal yang berkualitas dapat but also in the international market. The local suppliers’ ability
bersaing tidak hanya di pasar domestik, tapi juga di pasar to produce local products that can compete internationally will
internasional. Kemampuan dalam menghasilkan produk support the Company’s business sustainability.
lokal yang mampu bersaing di kancah internasional dapat
mendukung keberlanjutan bisnis Perseroan.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 32
32
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Setiap awal tahun anggaran, Perseroan menetapkan target At the beginning of each fiscal year, the Company sets
capaian berdasarkan realisasi tahun anggaran sebelumnya. performance targets based on its achievements in the
Dari tahun ke tahun, Perseroan konsisten mencatatkan previous fiscal year. The Company has been consistently
kinerja dengan capaian melampaui target. achieving its targets every year with remarkable performance.
Target dan Realisasi Kinerja Ekonomi (Rp Juta) [F.2, F.3]
Economic Performance Target and Realization (Rp Million)
2023 2022 2021
Uraian
Description Realisasi Realisasi Realisasi
Target Target Target
Realization Realization Realization
Pendapatan
693.793 707.805 173.636 318.841 46.472 67.871
Revenue
Laba Bruto
347.573 380.934 78.455 168.930 23.577 37.353
Gross Profit
Laba (rugi) Bersih
Net Profit (Loss) (27.588) (9.912) (82.354) (48.290) (82.119) (57.301)
Perseroan terus menerus menjalankan strategi-strategi The Company implemented strategies to restore its financial
untuk memulihkan kinerja keuangan dan menekan kerugian. performance and minimize losses. In 2023, the Company’s
Pada tahun 2023, jumlah pendapatan Perseroan naik total revenue increased by 121.99% to Rp707,805 million from
sebesar 121,99% menjadi Rp707.805 juta dari Rp Rp318.841 Rp318,841 million in 2022. The increase was accompanied by
juta pada tahun 2022. Peningkatan pendapatan Perseroan the decrease in net loss by 79.47%. The increase in revenue
juga diikuti dengan penurunan rugi bersih sebesar 79,47%. can be attributed to the rise in the number of local and foreign
Perseroan mencatatkan peningkatan pendapatan berkat tourists shopping at the Company’s outlets, the expansion
peningkatan jumlah wisatawan lokal dan mancanegara yang of 1 outlet at the Domestic Departure Terminal, and the
berbelanja di gerai-gerai milik Perseroan, perluasan 1 gerai opening of 2 new outlets at the International Departure
di Teminal Keberangkatan Domestik, pembukaan 2 gerai Terminal, I Gusti Ngurah Rai International Airport, Bali, the
baru di Terminal Keberangkatan Internasional, Bandara opening of 1 collection counter at the Tanjung Benoa Harbor
Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali serta pembukaan 1 in Bali, and product promotions through social media and
collection counter di Pelabuhan Tanjung Benoa, Bali dan advertising firms. The most significant contribution to the
promosi melalui media jejaring sosial serta agensi periklanan. increase came from Retail sales, which increased by 97.22%.
Peningkatan terbesar berasal dari penjualan Toko Ritel yang
kenaikannya mencapai 97,22%.
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 33
33
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan dan Didistribusikan (Rp Juta) [201-1]
Economic Value Generated and Distributed (Rp Million)
Uraian
2023 2022 2021
Description
I. Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
I. Direct Economic Value Generated
Pendapatan
Revenue
• Toko Bebas Bea
343.256 134.238 29.167
• Duty-free Store
• Toko Ritel
363.924 184.527 38.658
• Retail Store
• Usaha Perjalanan
623 76 46
• Tour & Travel
Penghasilan Lain-Lain - Bersih
2.886 470 12.224
Other Income - Net
Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
710.691 319.311 80.095
Total Direct Economic Value Generated
II. Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
II. Economic Value Distributed
Beban Pokok Penjualan
Cost of Sales
• Barang Bebas Bea
(179.950) (73.768) (11.609)
• Duty-free Goods
• Barang Ritel
(146.920) (76.143) (18.909)
• Retail Goods
Beban Usaha, termasuk Beban Personalia (Gaji dan Tunjangan Karyawan)
(357.316) (232.586) (143.099)
Operating Expenses, including Personnel Expenses (Salary and Employee Benefits)
Pengeluaran untuk Pemerintah berupa Pajak Penghasilan dan Pajak Final
(6.221) (195) (35)
Payment to Government as Corporate Income Tax and Final Tax
Realisasi Dana TJSL (Pengeluaran untuk Masyarakat)
(70) (82) (243)
Realization of CSR Funds (Social Expenditure)
Jumlah Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
(690.477) (382.774) (173.895)
Total Economic Value Distributed
III. Nilai Ekonomi yang Ditahan
III. Economic Value Retained
Selisih antara Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan Nilai Ekonomi yang
Didistribusikan 20.213 (63.463) (93.800)
Difference between Direct Economic Value Generated and Economic Value Distributed
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 34
34
Rantai Pasokan
Supply Chains [2-6]
Perseroan menjalankan manajemen rantai pasokan secara The Company practices professional supply chain
profesional dalam melibatkan para pemasok lokal. Perseroan management by engaging local suppliers. We collaborate
bekerja sama dengan 366 pemasok yang terdiri dari pemasok with 366 suppliers consisting of local, national, and
lokal, pemasok nasional, dan pemasok internasional. Jumlah international suppliers. This number is dominated by 353
tersebut didominasi oleh 353 pemasok lokal dan nasional local and national suppliers, accounting for 96.45% of the
atau 96,45% dari jumlah pemasok. Seluruh pemasok total suppliers. We have made sure that all our new suppliers
baru telah kami seleksi menggunakan kriteria sosial dan were selected based on social and environmental criteria.
lingkungan. [308-1, 414-1] [308-1, 414-1]
Pasokan Barang
Supply of Goods
Tahun Jumlah Pemasok Nilai (Rp Juta)
Year Total Suppliers Value (Rp million)
2023 366 363.801
2022 315 184.520
2021 307 19.837
Komposisi Pemasok Tahun 2023
Supplier Composition in 2023
Uraian Jumlah Pemasok Persentase (%)
Description Total Suppliers Percentage (%)
Pemasok Lokal
122 33,33
Local Suppliers
Pemasok Nasional
231 63,12
National Suppliers
Pemasok Internasional
13 3,55
International Suppliers
Jumlah
366 100,00
Total
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 35
35
Kinerja Sosial
Social Performance
Kesetaraan Layanan
Equality in Service Delivery [F.17]
Perseroan secara konsisten memberikan pelayanan dengan The Company always offers products and services fairly and
adil dan setara dalam menawarkan produk dan layanan. equally. Moreover, we always provide all customer segments
Kami memberikan layanan terbaik kepada seluruh segmen with the best sales and after-sales services.
pelanggan, baik dalam penjualan maupun purna jual.
Kami juga menerapkan prinsip kesetaraan layanan kepada anak We also require our subsidiaries to adopt the principle of equality
perusahaan kami. IDP memiliki kebijakan layanan terkait return in service delivery. IDP has a return and exchange policy that
and exchange yang mengacu pada DFS Global Policy. Pelanggan refers to the DFS Global Policy. This policy allows customers
dapat mengembalikan barang atau refund dalam jangka waktu to return goods or get refunded within 90 days of purchase,
90 hari setelah transaksi pembelian, sesuai dengan syarat dan subject to applicable terms and conditions. PT IDP also assists
ketentuan yang berlaku. PT IDP memberikan layanan purna jual customers with repairing damaged goods purchased at their
bagi para pelanggan yang memerlukan jasa perbaikan atas stores. More detailed information on our after-sales service can
kerusakan barang yang dibeli di toko. Lebih lengkap mengenai accessed at https://www.dfs.com/en/bali/terms-and-conditions-
teknis terkait layanan purna jual kami dapat diakses di situs bali/general-article-bali#return-and-refund-for-online-purchases
https://www.dfs.com/en/bali/terms-and-conditions-bali/general-
article-bali#return-and-refund-for-online-purchases
Survei Kepuasan Pelanggan
Customer Satisfaction Survey [F.30]
Di tahun 2023, Perseroan melakukan survei kepuasan In 2023, the Company conducted a customer satisfaction
pelanggan pada Google Review yang dilakukan di T Galleria survey on Google Review at T Galleria by by the Marketing Team
oleh Tim Marketing untuk memenuhi harapan pelanggan to meet customer expectations for products and services.
terhadap produk dan layanan.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 36
36
Kesetaraan Kesempatan Kerja
Equal Employment Opportunity
Perseroan tidak membeda-bedakan perlakuan terhadap tiap The Company does not treat its employees discriminatively
karyawan baik berdasarkan jenis kelamin, suku, agama, ras based on sex, ethnicity, religion, race or political views. The
maupun pandangan politik. Praktik antidiskriminasi dalam HR management adopts anti-discrimination practices, from
pengelolaan SDM diterapkan mulai dari proses rekrutmen, recruitment, remuneration, and evaluation to competence
remunerasi, evaluasi hingga pengembangan kompetensi and career development. No incidents of discrimination
dan jenjang karir. Selama tahun 2023, tidak terdapat insiden occurred within the Company in 2023. We provide equal
diskriminasi yang terjadi di lingkungan Perseroan. Kami opportunities for employees to work at the Company based
memberikan kesempatan yang setara bagi setiap karyawan on their competencies. [F.18] [406-1]
untuk bekerja di Perseroan berdasarkan kompetensi yang
dimiliki. [F.18] [406-1]
Keberagaman jenis kelamin dan kelompok usia tercermin The composition of the Company’s management reflects
dalam komposisi manajemen Perseroan. Pada tahun 2023, diversity in sex and age groups. In 2023, 1 female served
terdapat 1 orang perempuan yang menjabat sebagai Direksi as director or 17% of the total members of the Board of
atau 17% dari jumlah anggota Direksi. [405-1] Directors. [405-1]
Keberagaman Komposisi Badan Tata Kelola Berdasarkan Jenis Kelamin dan Kelompok Usia
Diversity in Governance Body Composition by Sex and Age Group
2023 2022 2021
Kelompok Usia
Age Group
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Direksi
Board of Directors
30-50 2 1 2 2 5 2
>50 3 0 3 0 0 0
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
30-50 4 0 4 0 4 0
>50 3 0 3 0 3 0
Perseroan menerapkan kebijakan remunerasi yang setara The Company adopts a remuneration policy that ensures
untuk karyawan laki-laki dan perempuan pada jabatan yang that male and female employees in the same position in
sama di setiap wilayah operasional. Perseroan juga secara each operating area receive equal basic salaries. We conduct
rutin melakukan peninjauan hasil kinerja kepada seluruh regular performance reviews of all our employees. In 2023, we
(100%) karyawan. Tahun ini kami memberikan promosi promoted 43 employees, consisting of 21 female employees
jabatan kepada 43 orang karyawan, terdiri dari 21 orang or 49% and 22 male employees or 51% of the total employees
karyawan perempuan atau 49% dari total karyawan yang who received promotions [404-3]
mendapat promosi dan 22 orang karyawan laki-laki atau
51% dari total karyawan yang mendapatkan promosi. [404-3]
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 37
37
Perseroan mengacu pada Undang-Undang No.13 Tahun We ensure the Company’s compliance with Law No. 13/2003
2003 tentang Ketenagakerjaan. Kami memastikan bahwa on employment by prohibiting child and forced labor in its and
kegiatan di Perseroan dan pemasok tidak melakukan suppliers’ activities. We have transparently communicated all
praktik pekerja anak dan pekerja paksa. Semua kebijakan personnel policies and regulations to all our employees.
dan peraturan kepegawaian telah disosialisasikan secara [F.19] [408-1, 409-1]
transparan kepada seluruh karyawan. [F.19] [408-1, 409-1]
Pengembangan Kompetensi Pegawai
Employee Competency Development
Perseroan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk The Company organizes training programs to develop
mengembangkan kompetensi karyawan. Pelatihan diberikan employee competencies. Training is provided onsite
dalam metode pelatihan luring dan daring yang dapat and online which all employees can access. In 2023, we
diakses oleh seluruh karyawan. Selama tahun 2023, kami organized several onsite training programs, including
menyelenggarakan beberapa program pelatihan antara Product Mandatory Training and Foreign Language Courses
lain bahasa asing seperti bahasa Inggris, Mandarin dan such as English, Mandarin, and Japanese, as well as online
Jepang, Product Mandatory Training, dan pelatihan secara programs. In the Company's online training, there are various
online. Dalam pelatihan online Perseroan, terdapat berbagai online courses containing materials on Antibribery, Fraud
online courses yang berisi materi tentang Anti-bribery, Fraud and Awareness, Employee Code of Conduct, and product
and Awareness, Employee Code of Conduct, dan product knowledge. [F.22] [404-2]
knowledge. [F.22] [404-2]
Rata-rata Jam Pelatihan Berdasarkan Jenis Kelamin tahun 2023
Average Training Hours by Sex in 2023 [404-1]
Jumlah Jam Pelatihan per
Jumlah Peserta Jumlah Jam Pelatihan Peserta
Jenis Kelamin
Total Participants Total Training Hours Total Training Hours per
Sex
(a) (b) Participant
(b) : (a)
Laki-laki
221 610,50 2,76
Male
Perempuan
684 1.889,50 2,76
Female
Jumlah
905 2.500,00 2,76
Total
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 38
38
Rata-rata Jam Pelatihan Berdasarkan Jabatan tahun 2023
Average Training Hours by Position in 2023 [404-1]
Jabatan Jumlah Peserta Jumlah Jam Pelatihan Rata-rata Jam Pelatihan
Position Total Participants Total Training Hours Average Training Hours
Staf
758 2,094 2.76
Staff
Manajer
147 406 2.76
Manager
Jumlah
905 2.500 2.76
Total
Perseroan juga memiliki program Masa Persiapan Pensiun The Company also has a Retirement Preparation Period
(MPP) bagi karyawan yang memasuki usia pensiun selama 3 (MPP) program for 3 months for employees entering
bulan. Sepanjang tahun 2023, Perseroan tidak melaksanakan the retirement age. During 2023, the Company did not
program ini karena tidak ada karyawan yang memasuki implement this program because there were no employees
masa pensiun di tahun 2023. Masa Persiapan Pensiun who retired in 2023. The objective of this program is to help
bertujuan untuk mempersiapkan kondisi psikologis, finansial, retiring employees prepare their psychology, financial, and
dan kesehatan agar tetap produktif di masa pensiun. [404-2] health conditions to allow them to remain productive during
their retirement years. [404-2]
Remunerasi bagi Karyawan
Remuneration for Employees
Perseroan melaksanakan kebijakan remunerasi secara adil We give fair remuneration to our employees. Our remuneration
kepada setiap karyawan. Perseroan memberikan remunerasi comprises basic salary, allowances, and performance-based
yang terdiri dari gaji pokok, tunjangan, serta insentif incentives for permanent employees. The lowest percentage
berdasarkan kinerja bagi karyawan tetap. Persentase of the company’s employee benefits to the regional minimum
terendah nilai imbal jasa karyawan Perseroan terhadap upah wage reached 100% in each operating area. [F.20] [2-19, 2-20]
minimum kabupaten/kota (UMK) mencapai 100% di setiap
wilayah operasional. [F.20] [2-19, 2-20]
Fasilitas Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan
Benefits Received by Employees by Employment Status [401-2]
Manfaat Karyawan Tetap Karyawan Kontrak
Benefit Permanent Employee Contract Employee
Gaji Pokok
Basic Salary
Tunjangan Hari Raya (THR)
Religious Holiday Allowance
Asuransi Kesehatan/BPJS Kesehatan
Health Insurance/BPJS Kesehatan
Tunjangan Pensiun/BPJS Ketenagakerjaan
Pension Allowances/BPJS Ketenagakerjaan
Cuti Melahirkan
Maternity Leave
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 39
39
Perseroan mengikutsertakan karyawan ke dalam program We register our employees for other plans with BPJS
BPJS Ketenagakerjaan yang terdiri dari Jaminan Hari Tua Ketenagakerjaan, which include Old-Age Security (JHT),
(JHT), Jaminan Pensiun (JP), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Pension Security (JP), Employment Injury Security (JKK), and
dan Jaminan Kematian (JKM). [201-3] Death Security (JKM). [201-3]
Perseroan memberikan hak cuti melahirkan bagi karyawan The Company provides maternity leave for permanent and
tetap dan kontrak. Masa cuti melahirkan bagi karyawan contract employees. The maternity leave period for female
perempuan yang menjalani persalinan adalah selama 3 employees who undergo labor is 3 months. During 2023,
bulan. Selama tahun 2023 tercatat sebanyak 13 karyawan there were 13 female employees who took maternity leave
perempuan yang mengambil cuti melahirkan atau sebesar or 5.1% of the total female employees entitled to maternity
5,1% dari jumlah karyawan perempuan yang berhak leave. For male employees, the Company provides 2-working
mendapat cuti melahirkan. Kepada karyawan laki-laki, day leave to accompany his wife in labor. In this year, 9 male
Perseroan memberikan cuti 2 hari kerja untuk mendampingi employees took permission to accompany their wives to give
istrinya bersalin. Di tahun ini sebanyak 9 karyawan laki-laki birth or 3.6% of the total male employees entitled to leave.
mengambil izin untuk mendampingi istrinya melahirkan atau During 2023, there were no female nor male employees who
sebesar 3,6% dari jumlah karyawan laki-laki yang berhak did not return to work after taking the maternity leave. [401-3]
mendapat cuti. Selama tahun 2023, tidak ada karyawan
perempuan maupun karyawan laki-laki yang tidak kembali
bekerja setelah mengambil cuti melahirkan. [401-3]
Perjanjian Kerja Bersama
Collective Labor Agreement
Perseroan berupaya untuk menciptakan hubungan industrial The Company aims to maintain a harmonious industrial
yang harmonis dengan karyawan. Hubungan tersebut relationship with employees. This relationship is built on
berlandaskan asas saling menghormati hak dan kewajiban. mutual respect for everyone’s rights and responsibilities.
Seluruh karyawan dilindungi hak dan kewajibannya sesuai Every employee’s rights and responsibilities are protected
ketentuan dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB). [2-30] under the terms and conditions of the Collective Labor
Agreement (PKB). [2-30]
PKB mengatur tentang periode pemberitahuan minimum The PKB requires the Company to notify the employees
kepada para karyawan terkait perubahan operasional, yaitu of operational changes at least one month prior to
dalam waktu minimum satu bulan sebelum perubahan implementation. [402-1]
tersebut dilaksanakan. [402-1]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 40
40
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
Decent and Safe Work Environment
Perseroan menyadari bahwa bekerja di lingkungan yang We are aware that working in a decent and safe environment
layak dan aman merupakan hak setiap karyawan. Kami is every employee’s right. We implement the Occupational
menerapkan kebijakan Sistem Manajemen Kesehatan dan Health and Safety Management System (OHSMS) per the
Keselamatan Kerja (SMK3) dengan mengacu pada Peraturan Regulation of the Minister of Manpower No. 5/2018 on OHS
Menteri Ketenagakerjaan Nomor 5 Tahun 2018 tentang K3 and Law No. 1/1970 on occupational safety. OHS is ensured
Lingkungan Kerja dan Undang-Undang No. 1 Tahun 1970 in the Company with the involvement of all employees in all
tentang Keselamatan Kerja. Penerapan K3 di lingkungan operating areas. We have established an emergency response
Perseroan melibatkan seluruh karyawan di seluruh wilayah team to evaluate the Company’s OHSMS’s effectiveness by
operasional. Perseroan telah membentuk tim tanggap holding a meeting every six months. We partner with private
darurat. Tim tanggap darurat mengevaluasi efektivitas SMK3 and public hospitals, which every employee can access
dalam Perseroan dengan melaksanakan rapat setiap enam freely by showing their health insurance card or employee
bulan sekali. Perseroan juga menjalin kerja sama dengan identification card. [F.21] [403-1, 403-3]
rumah sakit swasta dan negeri yang dapat diakses oleh
seluruh karyawan. Setiap karyawan Perseroan mendapat
akses terhadap layanan kesehatan tersebut secara gratis
dengan menunjukkan kartu asuransi kesehatannya atau
kartu tanda karyawan. [F.21] [403-1, 403-3]
Perseroan memberikan beberapa fasilitas K3 kepada para For employees’ OHS, the Company:
karyawan, seperti:
• Menyediakan akses terhadap obat dan perawatan • Provides employees with access to affordable
kesehatan yang terjangkau. medicines and healthcare;
• Menetapkan akses masuk karyawan dengan • Provides entry access for employees, with close-
pengawasan melalui closed-circuit television (CCTV) circuit television (CCTV) and security controls
serta control security. surveillance.
• Menyediakan lift barang yang bersertifikasi dengan • Provides a certified freight elevator, regularly
pemeriksaan rutin. checked;
• Menyediakan alat pemadam kebakaran di titik-titik • Provides fire extinguishers at vital points throughout
vital di seluruh bangunan toko. the store building;
• Mengadakan pelatihan simulasi keadaan darurat • Regularly organizes earthquake emergency drills,
bencana alam gempa bumi, memberlakukan sistem adopts an absence system dedicated to monitor
absen khusus secara berkala untuk memantau each department in natural disasters, and provides
setiap departemen ketika terjadi bencana alam, employees with protective vests and helmets in
dan menyediakan fasilitas berupa rompi dan topi natural disasters. [403-6]
guna melindungi karyawan pada saat terjadi
bencana alam. [403-6]
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 41
41
Perseroan secara rutin mengadakan pelatihan K3 bagi para The Company regularly hold OHS training for our employees.
karyawan. Selama tahun 2023 terdapat 2 kali pelatihan, In 2023, we organized 2 training programs with a total of 468
dengan jumlah jam pelatihan sebanyak 468 jam dan training hours and a total of 468 employees participating.
jumlah peserta 468 orang karyawan, sehingga rata-rata jam Thus, the average training hours per participant was 1 hour.
pelatihan per peserta sebesar 1 jam. [403-5] [403-5]
Sepanjang tahun 2023, tidak terdapat kasus penyakit akibat No cases of occupational diseases or fatal work accidents
kerja maupun insiden kecelakaan kerja yang bersifat fatal. were reported in 2023. [403-9, 403-10]
[403-9, 403-10]
Pelibatan dan Pengembangan Masyarakat
Community Improvement and Engagement
Dalam upaya memperkenalkan kearifan lokal ke kancah To showcase Bali’s local wisdom to the international
internasional, Perseroan berkolaborasi dengan para community, our Company partners with local artisans and
pengrajin lokal dan para pelaku usaha kecil dan menengah small and medium enterprises (SMEs). We train them to
(UKM) terutama yang berasal dari Bali. Kami melakukan manufacture products that meet our quality standards and
pembinaan agar mereka dapat menghasilkan produk then select them as our suppliers. In 2023, we collaborated
berkualitas sesuai standar mutu kami. Pengrajin lokal dan with 122 local artisans and SMEs in Bali, which was a 17%
pelaku UKM yang telah dibina selanjutnya akan kami jadikan increase from the previous year. [F.23]
sebagai pemasok. Sepanjang tahun 2023, kami telah bekerja
sama dengan 122 pengrajin lokal dan pelaku UKM yang
berada di Bali. Jumlah ini meningkat sebesar 17% dari tahun
sebelumnya. [F.23]
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Corporate Social Responsibility Activities [F.25] [203-1]
[F.25] [203-1]
Kegiatan TJSL Perseroan tahun ini dilakukan dalam bentuk In 2023, the Company executed a CSR project in Banjar Dinas
pemberian bantuan air bersih melalui pembuatan sumur Tirta Sari, Tianyar Village, Kubu Subdistrict, Karangasem
di Banjar Dinas Tirta Sari, Desa Tianyar, Kecamatan Kubu, District, Bali. The project involved the construction of a
Kabupaten Karangasem, Bali. Sebelum melaksanakan well to provide clean water to the community. Prior to
kegiatan TJSL, Perseroan melakukan pemetaan sosial (social initiating this project, we collaborated with the Bali Caring
mapping) bekerja sama dengan organisasi Bali Caring Community organization and conducted social mapping to
Community untuk mendapatkan gambaran masyarakat understand the community’s needs and problems better.
beserta permasalahan yang sedang mereka hadapi. The Company allocated Rp65 million in funding for the well
Perseroan mengalokasikan dana sebesar Rp65 juta untuk construction. The Company also allocated Rp5 million for
merealisasikan kegiatan pembuatan sumur tersebut. environmental contributions to the Kuta Traditional Village
Perseroan juga mengalokasikan dana sebesar Rp5 juta untuk and Pesanggaran Traditional Village which are located near
iuran lingkungan Desa Adat Kuta dan Desa Adat Pesanggaran the Company's operational areas.
yang berada di dekat wilayah operasional Perseroan.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 42
42
Kegiatan pembuatan sumur bertujuan untuk meningkatkan The project’s objective is to provide The Tianyar's villagers
kemudahan akses air bersih bagi penduduk desa Tianyar, in Karangasem, Bali with easy access to clean water since
Karangasem, Bali, yang sering dilanda kekeringan. Di sisi the area often experiences droughts. Moreover, the project
lain, kegiatan ini juga memiliki tujuan jangka panjang untuk aims to improve public health in the long term by reducing
meningkatkan kesehatan masyarakat dengan menurunkan the number of people falling ill due to poor water quality
jumlah kasus penyakit akibat buruknya kualitas air di daerah in the area. The project was carried out voluntarily and has
tersebut. Kegiatan ini bersifat sukarela dan telah memberikan positively impacted the lives of approximately 510 Tianyar
dampak positif bagi kehidupan sekitar 510 warga di desa villagers, who are now the users of the well for clean water.
Tianyar yang nantinya dapat menjadi anggota pengguna A total of 10 employees and two volunteers contributed to
sumur untuk mendapatkan aliran air bersih. Sebanyak 10 the project.
karyawan dan 2 relawan turut berkontribusi dalam kegiatan
TJSL Perseroan tahun ini.
Mekanisme Pengaduan Masyarakat Community Grievance Mechanism
Perseroan berkomitmen untuk meremediasi dampak- The Company is committed to addressing any negative
dampak negatif yang timbul dengan menyediakan fasilitas impacts that may arise by providing a grievance redress
pengaduan yang dapat diakses oleh seluruh pemangku mechanism accessible to all stakeholders through email at
kepentingan melalui surat elektronik sonatopas@stti. sonatopas@stti.co.id. The Company’s Internal Audit Unit will
co.id. Unit Audit Internal Perseroan secara langsung akan promptly investigate each complaint received. The Company
menindaklanjuti setiap pengaduan yang telah kami terima. guarantees the confidentiality of the complaint’s contents
Perseroan menjamin kerahasiaan isi pengaduan dan and the complainant’s identity. We keep the complainants
identitas diri pelapor. Kami melaporkan proses penanganan and all relevant stakeholders informed about the handling
dan penyelesaian pengaduan tersebut kepada pelapor dan and resolution process. In 2023, there were no public
seluruh pemangku kepentingan yang terkait. Sepanjang complaints filed concerning social or environmental issues,
tahun 2023, tidak terdapat pengaduan masyarakat yang and there were no incidents of non-compliance with laws and
berkaitan dengan sosial maupun lingkungan. Pada tahun regulations that resulted in fines or non-monetary sanctions.
ini juga tidak terdapat peristiwa ketidakpatuhan terhadap [F.16, F.24] [2-25, 2-27]
hukum dan peraturan yang menimbulkan sanksi denda
maupun sanksi non-moneter lainnya. [F.16, F.24] [2-25, 2-27]
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 43
43
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Kegiatan usaha Perseroan tidak berdampak secara langsung The Company’s business activities do not have a direct impact
terhadap lingkungan hidup. Namun, Perseroan tetap on the environment. However, the Company places great
mengutamakan pemanfaatan sumber daya secara bijak importance on conserving resources by saving electricity
melalui penghematan energi listrik dan air serta penggunaan and water and using eco-friendly, particularly in the office
produk-produk ramah lingkungan, terutama di lingkungan setting. During 2023, the Company did not allocate any
kantor. Selama tahun 2023, Perseroan tidak mengalokasikan environmental costs. [F.4]
biaya lingkungan. [F.4]
Energi
Energy
Penghitungan konsumsi energi dalam Perseroan meliputi We calculated the Company’s total energy consumption in
konsumsi energi yang berasal dari penggunaan listrik untuk 2023 based on electricity use for office operations and fuel
operasional kantor dan toko dan penggunaan BBM untuk utilization for operation vehicles. Until the reporting period
kendaraan operasional. Hingga akhir periode pelaporan, ended, we had not yet calculated energy consumption
kami belum melakukan penghitungan konsumsi energi di luar outside the Company, including by suppliers. [302-2]
Perseroan, termasuk konsumsi energi oleh pemasok. [302-2]
Perseroan menggunakan listrik yang dibeli dari PT PLN The Company relies on the electricity supply provided by PT
(Persero). Sepanjang tahun 2023, jumlah konsumsi listrik PLN (Persero). Our total electricity consumption in 2023 was
Perseroan mencapai 3.840.561 kWh atau setara dengan 3,840,561 kWh, equivalent to 13,862 Gigajoules. This figure
13.862 Gigajoule. Jumlah ini meningkat sebesar 26% was an increase of 26% compared to the previous year, mainly
dibandingkan tahun 2022. Peningkatan konsumsi listrik due to the increased operational activities throughout 2023.
tahun ini disebabkan oleh peningkatan kegiatan operasional Additionally, the Company’s fuel usage in 2023 was 19,135
sepanjang tahun 2023. Sementara itu, penggunaan BBM liters, an increase of 25% compared to the previous year due
Perseroan tahun ini sebesar 19.135 liter. Jumlah ini meningkat to increased operational activities. [302-3]
sebesar 25% dibandingkan tahun 2022. Peningkatan
konsumsi BBM tahun ini disebabkan oleh peningkatan
kegiatan operasional Perseroan. [302-3]
Konsumsi Energi
Energy Consumption [F.6] [302-1]
Sumber Energi Satuan
2023 2022 2021
Energy Source Unit
Listrik
kWh 3.840.561 2.860.082 1.578.425
Electricity
BBM
Liter 19.135 14.402 17.615
Fuel
Catatan: | Note:
Perhitungan konsumsi bahan bakar dilakukan dengan menggunakan jumlah pembelian BBM .
Fuel consumption is calculated based on total fuel purchases.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 44
44
Intensitas Energi Listrik
Energy Intensity [F.6] [302-3]
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
kWh 3.840.561 2.860.082 1.578.426
Jumlah Energi Listrik yang Digunakan
Total Electricity Utilization
Gigajoule 13.826 10.296 5.682
Luas Toko
m2 21.731 20.678 26.355
Shop Area
kWh/m2 176,73 138,32 59,89
Intensitas Energi
Energy Intensity
Gigajoule/m2 0,64 0,50 0,22
Catatan: | Note:
Faktor konversi 1 kWh = 0.0036 GJ
Penghematan Energi
Energy Efficiency
Perseroan melakukan berbagai upaya untuk menghemat The Company had been working towards conserving energy,
energi sepanjang tahun 2023, baik energi listrik maupun both electrical energy and fuel, throughout 2023. However,
BBM. Sampai dengan akhir tahun 2023, Perseroan belum until the end of 2023, the Company had yet to utilize any
memanfaatkan energi terbarukan. Beberapa langkah renewable energy sources. To reduce electricity usage, the
penghematan energi listrik yang dilakukan Perseroan di Company has taken some steps such as advising employees
antaranya dengan memberikan himbauan kepada karyawan to save on electricity usage by putting up posters in every
untuk menghemat penggunaan listrik dengan menempelkan room, avoiding the use of electrical devices such as lights
poster setiap ruangan, menghentikan pemakaian listrik dan and air conditioners after operational hours, and installing
pemakaian barang elektronik seperti lampu dan AC ketika light-emitting diodes (LEDs) on the lighting system. However,
jam operasional berakhir, hingga melakukan pemasangan energy consumption increased due to operational activities
light emitting diode (LED) pada sistem pencahayaan. Selama in 2023. [F.7] [302-1] [302-4]
2023, Perseroan mencatat adanya peningkatan energi
dikarenakan kegiatan operasional meningkat sehingga
belum memungkinkan terlaksananya penghematan energi.
[F.7] [302-1] [302-4]
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 45
45
Emisi
Emissions
Hingga akhir periode pelaporan, kami belum melakukan We have not yet calculated our emissions for the reporting
perhitungan terhadap emisi yang kami hasilkan, baik emisi period, including scopes 1, 2, and 3. However, our Company
cakupan 1, cakupan 2 maupun cakupan 3. Namun, Perseroan is committed to reduce emissions through various activities
mendukung berbagai kegiatan yang bertujuan mengurangi such as efficient energy source management and regular
emisi. Beberapa di antaranya dengan mengelola penggunaan emission tests on operational vehicles to minimize pollution.
sumber energi secara efisien serta melakukan uji emisi secara [F.11, F12] [305-1, 305-2, 305-3, 305-4, 305-5]
berkala terhadap kendaraan-kendaraan operasional untuk
mengurangi tingkat polusi yang dihasilkan. [F.11, F.12] [305-1,
305-2, 305-3, 305-4, 305-5]
Hingga akhir periode pelaporan, kami belum melakukan We have not yet calculated emissions of ozone-depleting
penghitungan emisi zat perusak ozon dan emisi udara substances and other significant air emissions, such as
signifikan lainnya, seperti nitrogen oksida (NOx) dan belerang nitrogen oxides NOx and sulfur oxides SOx. for the reporting
oksida (SOx). [305-6, 305-7] period. [305-6, 305-7]
Pemakaian Air
Water Consumption
Perseroan memperoleh pasokan air dengan membeli dari The Company purchases water supplies from the water
perusahaan air, sehingga jumlah air yang diambil sama company, ensuring the amount of water taken is equal to
dengan jumlah air yang dipakai. Untuk memenuhi kebutuhan the amount of water used. To fulfill the operational needs
operasional kantor dan toko, entitas anak yang berlokasi di Bali of offices and stores, the Company's subsidiary located at
Galleria mengelola perhitungan dan pembayaran penggunaan Bali Galleria manages the calculation and payment of water
air langsung kepada PDAM Tirta Mangutama Kabupaten usage directly to PDAM Tirta Mangutama Badung Regency.
Badung. Pemenuhan pasokan air bagi gerai-gerai bandara We leave the fulfillment of water supply for airport outlets
kami serahkan ke pihak pengelola bandara. Jumlah pemakaian to the airport management. The total water usage in 2023
air pada tahun 2023 mencapai 16.718 m3, meningkat sebesar was 16,718 m³, an increase of 25% from 2022. The increase
25% dari tahun 2022. Peningkatan pemakaian air disebabkan in water usage can be attributed to the rise on operational
oleh peningkatan kegiatan operasional sepanjang tahun 2023. activities throughout 2023. [F.8] [303-1, 303-2]
[F.8] [303-1, 303-2]
Dalam hal pembuangan air, Perseroan juga menggunakan The Company utilizes waste treatment facilities provided
fasilitas pengelolaan limbah yang telah disediakan oleh pihak by the building and airport management for water disposal.
pengelola gedung dan bandara. Berbagai upaya penghematan Water-saving measures the Company takes include limiting
air telah dilakukan, di antaranya dengan membatasi pemakaian water taps and posting signs to encourage water conservation
keran air hingga memasang stiker berisi imbauan untuk in work area restrooms. [303-4]
menghemat air di toilet area kerja. [303-4]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 46
46
Jumlah Pemakaian Air
Total Water Consumption [303-3, 303-5]
Sumber Air Satuan
2023 2022 2021
Water Source Unit
Pengelola Gedung dan Pengelola Bandara
Building Management and Airport m3 16.718 12.529 6.276
Management
Catatan: Pemakaian Pengelola Gedung berasal dari PDAM Tirta Mangutama Kabupaten Badung.
Notes: The building Management usage comes from PDAM Tirta Mangutama Badung Regency.
Limbah
Waste
Jenis limbah yang berasal dari kegiatan Perseroan terdiri dari The Company's activities produce both toxic and hazardous
limbah B3 dan limbah non B3. Limbah B3 merupakan limbah waste as well as non-toxic and non-hazardous waste. Toxic
yang mengandung bahan berbahaya dan beracun, seperti and hazardous waste refers to materials containing toxic
cairan pembersih ruangan, peralatan elektronik bekas and hazardous substances, such as cleaning fluids, electronic
serta aki bekas kendaraan operasional, sesuai Peraturan equipment, and operational vehicle batteries, as defined
Pemerintah No. 27 Tahun 2020 tentang Pengelolaan by Government Regulation No. 27/2020 on specific waste
Sampah Spesifik. Selama tahun 2023, tidak ada tumpahan management. In 2023, there were no spills of toxic and
limbah cair B3 maupun cairan yang mengandung bahan hazardous liquid waste or liquids containing chemicals and
kimia dan berbahaya lainnya. Pengelolaan limbah B3 kami other dangerous substances. The management of toxic and
serahkan langsung kepada pihak ketiga yang berlisensi. hazardous waste is handled by a licensed third party. On the
Limbah non B3 Perseroan terdiri dari sampah organik dan other hand, the Company's non-toxic and non-hazardous
anorganik. Sampah organik merupakan sampah basah yang waste consists of organic and inorganic waste. Organic waste
berasal dari kegiatan karyawan dan wisatawan, sedangkan refers to wet waste generated from employee and tourist
sampah anorganik merupakan sampah kering seperti kertas activities, while inorganic waste refers to dry waste such
dan plastik bekas pakai. Pengelolaan sampah anorganik as used paper and plastic. The management of inorganic
kami serahkan langsung kepada pihak ketiga yang berlisensi. waste is also handled by a licensed third party. Moreover, the
Pengelolaan sampah di toko yang berada di area bandara airport management manages waste from our outlets in the
kami serahkan kepada pihak pengelola bandara. [F.13, F.14, F.15] airport area. [F.13, F.14, F.15] [306-1, 306-2, 306-3]
[306-1, 306-2, 306-3]
Salah satu kebijakan yang kami terapkan untuk mengurangi One of our waste reduction policies involves substituting
limbah adalah dengan mengganti plastik belanja dengan plastic bags with more eco-friendly materials. This year, we
bahan ramah lingkungan. Pada tahun ini, kami menghemat saved 55% on plastic usage specifically in the store area at
penggunaan plastik sebesar 55% khusus di area toko yang Bali's Ngurah Rai Airport Domestic Terminal.
berada di Terminal Domestik Bandara Ngurah Rai Bali.
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 47
47
Inovasi Produk Berkelanjutan
Inovation of Sustainable Products
Perseroan menggerakkan para pemasok lokal untuk The Company encourages its local suppliers to use eco-
menggunakan kemasan ramah lingkungan. Kami friendly packaging. We use alternative materials such as eco-
menggunakan material alternatif seperti ecoplastik. plastic. We sell several products with eco-friendly packaging.
Kami menjual beberapa produk dengan kemasan ramah [F.5, F.26]
lingkungan. [F.5, F.26]
Perseroan mengevaluasi keamanan produk dan memastikan The Company places great importance on ensuring the
semua produk yang dijual aman dikonsumsi oleh para safety of its products. We conduct thorough evaluations to
pelanggan. Kami juga memastikan tercantumnya label tanggal ensure all products we sell are safe for consumption by our
kedaluawarsa untuk setiap produk yang memiliki batas waktu customers. Additionally, we include an expiration date label
konsumsi maupun batas waktu pemakaian. Pemeriksaan label on each product that has a consumption time limit. We carry
tanggal kedaluwarsa dilakukan secara berkala. Hal ini dilakukan out periodic checks to ensure that all products sold are within
agar produk yang dijual masih dalam batas waktu yang aman a safe time limit. In 2023, there were no product recalls or
untuk dimanfaatkan. Selama tahun 2023, tidak ada produk incidents related to health and safety non-compliance for
Perseroan yang ditarik kembali maupun insiden ketidakpatuhan our products. [F.27, F.28, F.29] [416-1, 416-2]
sehubungan dengan dampak kesehatan dan keselamatan dari
produk. [F.27, F.28, F.29] [416-1, 416-2]
Selain pelabelan tanggal kedaluwarsa, Perseroan juga In addition to labeling expiry dates, the Company also
memberikan label cukai sesuai dengan peraturan yang provides excise labels following applicable liquor and
berlaku untuk produk minuman keras dan tembakau. tobacco products regulations. No incidents of product non-
Hingga akhir periode pelaporan, tidak terdapat insiden compliance with the information and labeling requirements
ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk. happened during the reporting period. [417-2]
[417-2]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 48
48
Keanekaragaman Hayati
Biodiversity
Hingga akhir periode pelaporan, Perseroan tidak memiliki During the reporting period, our Company did not have any
lokasi operasi yang berada maupun berdekatan dengan operating locations within or adjacent to protected areas.
kawasan yang dilindungi. Kegiatan usaha Perseroan Furthermore, our business activities have minimal impact on
juga tidak berdampak signifikan terhadap kawasan yang protected areas or the ecosystems within them. [F.9][F.10]
dilindungi maupun ekosistem di dalamnya. [F.9][F.10]
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 49
49
SURAT PERNYATAAN ANGGOTA DEWAN KOMISARIS DAN ANGGOTA DIREKSI TENTANG
TANGGUNG JAWAB ATAS LAPORAN KEBERLANJUTAN 2023 PT SONA TOPAS TOURISM
INDUSTRY TBK
RESPONSIBILITY STATEMENT OF THE BOARD OF COMMISSIONERS AND THE BOARD
OF DIRECTORS FOR THE SUSTAINABILITY REPORT 2023 OF PT SONA TOPAS TOURISM
INDUSTRY TBK
Kami selaku Dewan Komisaris dan Direksi, yang bertanda We, the undersigned, hereby declare that all information in
tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi the Sustainability Report 2023 of PT Sona Topas Tourism
yang tertuang pada Laporan Keberlanjutan PT Sona Topas Industry Tbk has been disclosed and we are solely responsible
Tourism Industry Tbk tahun 2023 disampaikan dengan for the accuracy of all the contents of the Sustainability
sebenarnya dan kami bertanggung jawab penuh atas Report. This statement has been made truthfully.
informasi yang tertera dalam laporan ini.
Jakarta, 30 April 2024
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Jonathan Tahir Timothy Tin Ching Tang
Presiden Komisaris Wakil Presiden Komisaris
President Commissioner Vice President Commissioner
Sun Perng Fey Ronald Kumalaputra
Komisaris Komisaris
Commissioner Commissioner
Drs. Aryanto Agus Mulyo Gn Hiang Lin
Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
Drs. Dai Bachtiar, S.H.
Komisaris Independen
Independent Commissioner
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 50
50
Direksi
Board of Directors
Ir. Wong Budi Setiawan Wei Lawrence Lai
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur
President Director Vice President Director
Milan Rabold Andrea Crippa
Direktur Direktur
Director Director
Victoria Tahir Harry Wangidjaja
Direktur Direktur
Director Director
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 51
51
Indeks POJK No. 51/POJK.03/2017
POJK No. 51/POJK.03/2017 Index [G.4]
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan
(SEOJK) Nomor 16/SEOJK.04/2021
Financial Services Authority Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017 and Financial Services Authority Circular
Letter (SEOJK) Number 16/SEOJK.04/2021
Nomor Indeks Halaman
Nama Indeks Index Name
Index Number Page (s)
Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy 6-8
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan Explanation of Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Performance Overview on Sustainability Aspects
B.1 Aspek Ekonomi Economic Aspects 4
B.2 Aspek Lingkungan Hidup Environmental Aspects 5
B.3 Aspek Sosial Social Aspects 5
Profil Perusahaan Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan Vision, Mission and Values of Sustainability 18
C.2 Alamat Perusahaan Company Address 19
C.3 Skala Usaha Business Scale 20, 21
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan Products, Services, and Business Activity 16, 19
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi Membership of Association 19
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat
C.6 Significant Changes 6, 17
Signifikan
Penjelasan Direksi Board of Director Statement
D.1 Penjelasan Direksi Board of Director Statement 10
Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance
Responsible Party related to Sustainable Finance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 24
Implemention
Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan Competency Development related to Sustainable
E.2 24
Berkelanjutan Finance
Risk Assessment for the Application of Sustainable
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 24
Finance
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement 28
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan
E.5 Problems Encountered on Sustainable Finance 30
Berkelanjutan
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan Building a Sustainability Culture 31
Kinerja Ekonomi Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Comparison of Targets and Production Performance,
Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan dan Portfolio, Financing Targets, or Investments, Income
F.2 32
Laba Rugi as Well as Profit and Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Comparison of Target and Portfolio Performance,
Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Financing Targets, or Investments in Financial
32
Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Instruments or Projects That are in Line with the
Berkelanjutan Implementation of Sustainable Finance
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 52
52
Nomor Indeks Halaman
Nama Indeks Index Name
Index Number Page (s)
Kinerja Lingkungan Hidup Environmental Performance
Aspek Umum General Aspects
F.4 Biaya Lingkungan Hidup Environmental Costs 42
Aspek Material Material Aspects
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan Usage of Environmentally Friendly Materials 47
Aspek Energi Energy Aspects
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan Amount and Intensity of Energy Consumed 43, 44
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Efforts and Achievement for Energy Efficiency and
F.7 44
Energi Terbarukan Renewable Energy Usage
Aspek Air Water Aspects
F.8 Penggunaan Air Water Usage 45
Aspek Keanekaragaman Hayati Biodiversity Aspects
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat Impacts from Operational Areas that are Near or
F.9 atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki Located in Conservation Areas or Have Biodiversity 48
Keanekaragaman Hayati
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati Biodiversity Conservation Efforts 48
Aspek Emisi Emission Aspects
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Amount and Intensity of Emissions Generated by
F.11 45
Jenisnya Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Efforts and Achievements Made for Emission
F.12 45
Dilakukan Reduction
Aspek Limbah dan Efluen Waste and Effluent Aspects
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.13 46
Jenis
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen Waste and Effluent Management Mechanism 46
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada) Occurring Spills (if any) 46
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup Complaints Related to the Environment Aspects
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Amount and Material of Environmental Complaints
F.16 Diterima dan Diselesaikan Received and Resolved 42
Kinerja Sosial Social Performance
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/ Commitment to Provide Services on Equal Products
F.17 35
atau Jasa yang Setara kepada Konsumen and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan Employment Aspects
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja Equal Employment Opportunities 36
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa Child Labor And Forced Labor 37
F.20 Upah Minimum Regional Regional Minimum Wage 38
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman A Decent and Safe Work Environment 40
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai Training and Development of Employee Skills 38
Aspek Masyarakat Community Aspects
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar Operations Impacts on Surrounding Communities 41
F.24 Pengaduan Masyarakat Community Complaints 42
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) Corporate Social Responsibility (CSR) Activities 42
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Responsibility for Sustainable Product/Service
Berkelanjutan Development
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 53
53
Nomor Indeks Halaman
Nama Indeks Index Name
Index Number Page (s)
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Innovation and Development of Sustainable Finance
F.26 47
Berkelanjutan Products/Services
Produk/Jasa Yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Bagi Products and Services that the Safety have been
F.27 47
Pelanggan Evaluated for Customers
F.28 Dampak Produk/Jasa Products/Services Impacts 47
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali The Number of Products Withdrawn 47
Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Customer Satisfaction Survey of Sustainable Finance
F.30 Jasa Keuangan Berkelanjutan Products and/or Services 35
Lain-lain Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) Written Verification from Independent Parties (if
G.1 15
any)
G.2 Lembar Umpan Balik Feedback Form 58
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Responses to Previous Year's Sustainability Report
G.3 Keberlanjutan Tahun Sebelumnya Feedback 15
Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa List of Disclosures According to Financial Services
Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017
G.4 Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, concerning Implementation of Sustainable Finance 51
Emiten, dan Perusahaan Publik for Financial Services Institutions, Issuers, and Public
Companies
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 54
54
Indeks Global Reporting Initiative (GRI) 2021
Global Reporting Initiative (GRI) 2021 Index
PT Sona Topas Tourism Industry Tbk telah melaporkan informasi yang dikutip dalam indeks konten GRI untuk periode
Pernyataan penggunaan 1 Januari hingga 31 Desember 2023 dengan referensi pada Standar GRI.
Statement of use PT Sona Topas Tourism Industry Tbk has reported the information cited in this GRI content index for the period 1
January – 31 December 2023 with reference to the GRI Standards.
GRI 1 yang digunakan GRI 1: Fondasi 2021
GRI 1 used GRI 1 : Fondation 2021
Standar GRI Indikator Pengungkapan Hal
GRI Standard Indicators Disclosure Page
Rincian organisasi
2-1 19
Organizational details
Entitas pada pelaporan keberlanjutan organisasi
2-2 14
Entities within the organization’s sustainability reporting
Periode, frekuensi, dan kontak pelaporan
2-3 14, 15
Reporting period, frequency and contact
Penyajian kembali informasi
2-4 14
Restatements of information
Penjaminan eksternal
2-5 15
External assurance
Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya 6, 16, 17, 18,
2-6
Activities, value chain and other business relationships 34
Tenaga Kerja
2-7 21
Employees
Struktur dan komposisi tata kelola
2-9 24
Governance structure and composition
Pencalonan dan pemilihan badan tata kelola tertinggi
2-10 25
Nomination and selection of the highest governance body
Ketua badan tata kelola tertinggi
2-11 26
GRI 2: Pengungkapan Umum Chair of the highest governance body
2021
GRI 2: General Disclosures Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan dampak
2-12 24
2021 Role of the highest governance body in overseeing the management of impacts
Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak
2-13 24
Delegation of responsibility for managing impacts
Konflik kepentingan
2-15 26
Conflicts of interest
Komunikasi masalah penting
2-16 27
Communication of critical concerns
Pengetahuan kolektif pejabat tata kelola tertinggi
2-17 25
Collective knowledge of the highest governance body
Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi
2-18 24
Evaluation of the performance of the highest governance body
Kebijakan remunerasi
2-19 25, 38
Remuneration policies
Proses menentukan remunerasi
2-20 25, 38
Process to determine remuneration
Pernyataan tentang strategi pembangunan berkelanjutan
2-22 6-8
Statement on sustainable development strategy
Menanamkan komitmen kebijakan
2-24 24, 27
Embedding policy commitments
Proses untuk memperbaiki dampak negatif
2-25 42
Processes to remediate negative impacts
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 55
55
Standar GRI Indikator Pengungkapan Hal
GRI Standard Indicators Disclosure Page
Mekanisme untuk mencari nasihat dan mengemukakan masalah
2-26 26
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
2-27 42
Compliance with laws and regulations
Asosiasi keanggotaan
2-28 19
Membership associations
Pendekatan untuk keterlibatan pemangku kepentingan
2-29 28-29
Approach to stakeholder engagement
Perjanjian perundingan kolektif
2-30 39
Collective bargaining agreements
GRI 201: Kinerja Ekonomi Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan
201-1 33
2016 Direct economic value generated and distributed
GRI 201: Economic
Performance 2016 Kewajiban pada program imbalan pasti dan program pensiun lainnya
201-3 39
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
GRI 203: Dampak Ekonomi
Tidak Langsung 2016 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan
203-1 42
GRI 203: Indirect Economic Infrastructure investment and services supported
Impacts 2016
Operasi yang dinilai memiliki risiko korupsi
205-1 27
Operations assessed for risks related to corruption
GRI 205: Antikorupsi 2016
Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur antikorupsi
GRI 205: Anti-corruption 205-2 27
Communication and training about anti-corruption policies and procedures
2016
Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil
205-3 27
Confirmed incidents of corruption and actions taken
Konsumsi energi di dalam organisasi
302-1 43, 44
Energy consumption within the organization
Konsumsi energi di luar organisasi
302-2 43
GRI 302: Energi 2016 Energy consumption outside of the organization
GRI 302: Energy 2016
Intensitas energi
302-3 43, 44
Energy intensity
Pengurangan konsumsi energi
302-4 44
Reduction of energy consumption
Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama
303-1 45
Interactions with water as a shared resource
Manajemen dampak yang berkaitan dengan pembuangan air
303-2 45
Management of water discharge-related impacts
GRI 303: Air dan Efluen 2018
Pengambilan air
GRI 303: Water and Effluents 303-3 46
Water withdrawal
2018
Pembuangan air
303-4 45
Water discharge
Konsumsi air
303-5 46
Water consumption
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 56
56
Standar GRI Indikator Pengungkapan Hal
GRI Standard Indicators Disclosure Page
Emisi GRK (Cakupan 1) langsung
305-1 45
Direct (Scope 1) GHG emissions
Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung
305-2 45
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
305-3 45
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
GRI 305: Emisi 2016
Intensitas emisi GRK
GRI 305: Emissions 2016 305-4 45
GHG emissions intensity
Pengurangan emisi GRK
305-5 45
Reduction of GHG emissions
Emisi zat perusak ozon (ODS)
305-6 45
Emissions of ozone-depleting substances (ODS)
Nitrogen oksida (NOx), belerang oksida (SOx), dan emisi udara signifikan lainnya
305-7 45
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx), and other significant air emissions
Timbulan limbah dan dampak signifikan terkait limbah
306-1 46
Waste generation and significant waste-related impacts
GRI 306: Limbah 2020
Manajemen dampak signifikan terkait limbah
GRI 306: Waste 2020 306-2 46
Management of significant waste-related impacts
Timbulan limbah
306-3 46
Waste generated
GRI 308: Penilaian
Lingkungan Pemasok 2016
Seleksi pemasok baru dengan kriteria lingkungan
GRI 308: Supplier 308-1 34
New suppliers using environmental criteria
Environmental Assessment
2016
Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu yang tidak diberikan kepada
401-2 karyawan sementara atau paruh waktu
38-39
GRI 401: Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time
Kepegawaian 2016 employees
Employement 2016
Cuti melahirkan
401-3 39
Parental leave
GRI 402: Hubungan Tenaga
Kerja/Manajemen 2016 Periode pemberitahuan minimum terkait perubahan operasional
402-1 40
GRI 402: Labor/Management Minimum notice periods regarding operational changes
Relations 2016
403-1 Sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja
40, 41
Occupational health and safety management system
403-3 Layanan kesehatan kerja
40
Occupational health service
GRI 403: Kesehatan dan 403-5 Pelatihan pekerja mengenai keselamatan dan kesehatan kerja
41
Keselamatan Kerja 2018 Worker training on occupational health and safety
GRI 403: Occupational Health
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
and Safety 2018 40
Promotion of worker health
Kecelakaan kerja
403-9 41
Work-related injuries
Penyakit Akibat Kerja
403-10 41
Work-related ill health
Rata-rata jam pelatihan pertahun per karyawan
404-1 37, 38
Average hours of training per year per employee
GRI 404: Pelatihan dan
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program bantuan peralihan
Pendidikan 2016 37, 38
Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs
GRI 404: Training and
Education 2016
Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan pengembangan
404-3 karier 36
Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews
GRI 405: Keanekaragaman
dan Peluang Setara 2016 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
405-1 36
GRI 405: Diversity and Equal Diversity of governance bodies and employees
Opportunity 2016
People and Planet: Our Road to Recovery Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 57
57
Standar GRI Indikator Pengungkapan Hal
GRI Standard Indicators Disclosure Page
GRI 406: Nondiskriminasi
Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan
GRI 2016 Non-discrimination 406-1 36
Incidents of discrimination and corrective actions taken
2016
GRI 408 : Pekerja anak 2016 Risiko signifikan terkait pekerja anak pada operasi dan pemasok
408-1 37
GRI 408: Child Labor 2016 Significant risks related to child labour at operations and suppliers
GRI 409: Kerja Paksa atau
Wajib Kerja
Risiko kerja paksa atau wajib kerja pada operasi dan pemasok
2016 409-1 37
Forced or compulsory labour risks at operations and suppliers
GRI 409: Forced or
Compulsory Labor 2016
GRI 414: Penilaian Sosial
Pemasok 2016 Kriteria sosial sebagai seleksi pemasok baru
414-1 34
GRI 414: Supplier Social Social criteria for new supplier screening
Assessment 2016
Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan pada produk dan jasa
416-1 47
GRI 416: Kesehatan dan Assessment of the health and safety impacts of product and service
Keselamatan Pelanggan
2016 GRI 416: Customer Insiden ketidakpatuhan terkait dampak kesehatan dan keselamatan dari produk dan jasa
Health and Safety 2016 416-2 Incidents of non-compliance concerning the health and safety impacts of products and 47
services
GRI 417: Pemasaran dan
Pelabelan 2016 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk dan jasa
417-2 47
GRI 417: Marketing and Incidents of non-compliance concerning product and service information and labeling
Labeling 2016
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 People and Planet: Our Road to Recovery
Manusia dan Bumi: Perjalanan Kami untuk Bangkit Kembali
Page 58
Lembar Umpan Balik
Feedback Form [G.2]
Profil Anda | Your Profile
Nama (bila berkenan) | Name (if possible) : .................................................................................................................................
Institusi/Perusahaan | Institution/Company : .................................................................................................................................
Surel | Email : .................................................................................................................................
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai dengan pengamatan anda
Please select the appropriate answers according to your observation
Uraian Setuju Tidak Setuju
Description Agree Disagree
Laporan ini mudah dimengerti.
This report is easily understood.
Laporan ini bermanfaat bagi Anda.
This report is useful for you.
Laporan ini sudah mengambarkan kinerja Perseroan dalam
mendukung tujuan pembangunan berkelanjutan.
This report already portrays the Company’s performance in supporting
sustainable development goals.
Mohon berikan penilaian atas aspek yang dinilai penting menurut anda
Please give an assessment of the aspects that are considered important in your opinion
(Nilai 1 = Paling Tidak Penting s/d 5 = Paling Penting).
(Score 1 = Not So Important To 5 = Very Important).
• Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance ( )
• Kinerja Ekonomi | Economic Performance ( )
• Kinerja Sosial | Social Performance ( )
• Kinerja Lingkungan Hidup | Environmental Performace ( )
Mohon agar lembar umpan balik ini dikirimkan melalui:
Please send this feedback form via:
PT Sona Topas Tourism Industry Tbk
Telp/Phone: +62 21 521 3056-59
Surel/Email: sonatopas@stti.co.id
Terima kasih atas partisipasi anda.
Thank you for your participation.
Page 59
Page 60
PT Sona Topas Tourism Industry Tbk Kantor Pusat / Head Office Menara Sudirman Lantai 20 Jl. Jend. Sudirman Kav. 60 Jakarta 12190 Telepon / Telephone: +62 21 521 3056-59 Faksimili / Facsimile: +62 21 521 3066 Situs / Website www.sonatopas.co.id Alamat Surat Elektronik/ Email sonatopas@stti.co.id
Names mentioned 49 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Inti Dufree Promosindo
p.14 ×3
unresolved
org
PT Karya
p.14
unresolved
org
PT Karya Prima Unggulan Prima Unggulan
p.14
unresolved
org
PT Sukses Garda Mulia
p.14 ×3
unresolved
org
PT Arthamulia Indah
p.14 ×2
unresolved
org
PT Indah
p.14
unresolved
org
PT Cahaya Retilindo
p.14 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.15 ×3
unresolved
org
Departemen Sumber Daya
p.15
unresolved
org
PT Sona Topas Group.
p.16 ×2
unresolved
org
PT Sona Topas
p.16 ×2
unresolved
org
Makassar Business Structure Perseroan Terbatas Limited
p.19
unresolved
org
PT Karya Prima Unggulan
p.19
unresolved
org
PT Precise Pacific Reality
p.20
unresolved
org
Departemen Sumber Daya Manusia. Komposisi Karyawan
p.21
unresolved
person
Manager
· Komisaris
p.23
unresolved
org
Departemen Keuangan
p.24
unresolved
org
Departemen Akuntansi
p.24
unresolved
org
Departemen Pengembangan Bisnis. Pencapaian
p.24
unresolved
org
Departemen Operasi
p.24
unresolved
org
Departemen Perdagangan
p.24
unresolved
org
Departemen Pemasaran
p.24
unresolved
org
Departemen Pengendalian Persediaan.
p.24
unresolved
org
Departemen Sumber Daya Manusia
p.27
unresolved
—
People and Planet: Our Road to Recovery
p.28
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan
p.29
unresolved
org
PT IDP
p.35 ×2
unresolved
org
Minister of Manpower
p.40
unresolved
org
Menteri Ketenagakerjaan
p.40
unresolved
org
PT PLN
p.43
unresolved
org
PT Sona Topas Tourism
p.49
unresolved
org
Industry Tbk
p.49
unresolved
org
Tourism Industry Tbk
p.49
unresolved
person
Vice
· President Commissioner
p.49 ×4
unresolved
person
Independent Commissioner Drs. Dai Bachtiar
p.49 ×2
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.