Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 98
Page 1
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 1
Page 2
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
2 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 3
Panduan Umum | General Use of Terms
Laporan tahunan ini memuat kata “Amar Bank”, “Bank”
dan “Perseroan” yang didefinisikan sebagai PT Bank
Amar Indonesia Tbk atas dasar kemudahan untuk
menyebut PT Bank Amar Indonesia Tbk secara umum.
This Annual Report also contains the phrases “Amar
Bank”, “Bank” and “Company” which are defined as
PT Bank Amar Indonesia on the basis of convenience
to refer to PT Bank Amar Indonesia Tbk in general.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 3
Page 4
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Penjelasan Tema
Theme Explanation
4 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 5
AMAN dengan AMAR,
untuk Kehidupan Berkelanjutan
SAFE with AMAR for Sustainable Living
Berbekal filosofi “Technology must impact lives, must With the philosophy of “Technology must impact lives,
improve lives”, PT Bank Amar Indonesia Tbk (“Amar must improve lives”, PT Bank Amar Indonesia Tbk
Bank”) berkomitmen menjadi perbankan digital yang (“Amar Bank”) is committed to becoming a safe, credible
aman, kredibel, dan terpercaya dalam menyediakan and trusted digital bank in providing financial solutions
solusi keuangan sesuai kebutuhan nasabah. according to customer needs.
Kami menyadari, setiap transaksi digital selalu memiliki We realize that every digital transaction always has
potensi risiko yang perlu dimitigasi dengan cermat setiap potential risks that need to be carefully mitigated at all
saat. Karena itu, Amar Bank menempatkan keamanan times. Therefore, Amar Bank places security as the main
sebagai kunci utama dalam setiap pengalaman transaksi key in every digital banking transaction experience. After
perbankan digital. Sebab bagaimanapun juga, kekuatan all, the power of digital banking rests on easy access to
bank digital bertumpu pada akses perbankan yang banking while protecting customers. We strive to maintain
mudah sekaligus melindungi nasabah. Kami berupaya service performance supported by appropriate system
memelihara performa layanan yang didukung dengan upgrades and strict transaction security risk mitigation.
pemutakhiran sistem secara tepat guna serta mitigasi This way, we can ensure that every banking transaction is
risiko keamanan transaksi yang ketat. Dengan begitu, always safe and secure at any time.
kami dapat memastikan setiap transaksi perbankan
senantiasa aman dilakukan kapan saja.
Kami memahami kebutuhan segmen yang kami layani, We understand the needs of the segments we serve,
terutama retail dan UMKM dengan latar belakang especially retail and MSMEs with diverse backgrounds,
beragam, mulai dari yang akrab menggunakan teknologi ranging from those who are familiar with using everyday
sehari-hari hingga masyarakat inklusi yang sebelumnya technology to previously unbanked inclusion communities.
tidak tersentuh layanan perbankan. Keberagaman itu This diversity creates various financial goals and
melahirkan berbagai tujuan dan pengeluaran keuangan, expenses, which we respond to through secure digital
yang kami respons melalui layanan perbankan digital banking services without compromising on convenience.
yang aman tanpa mengurangi kenyamanan. Dengan That way, Amar Bank can always be present, becoming
begitu, Amar Bank dapat senantiasa hadir, menjadi part of the customer’s journey to achieve financial stability
bagian dari perjalanan nasabah mencapai stabilitas and security.
dan keamanan keuangan.
Produk tabungan dilengkapi dengan berbagai layanan Savings products are equipped with various services that
yang memudahkan nasabah mengelola keuangan make it easier for customers to manage their finances
lebih sehat. Tahun 2023, Amar Bank memperkenalkan healthier. In 2023, Amar Bank introduced the Brankas
Rekening Tabungan Brankas (“Brankas”) sebagai Savings Account (“Brankas”) as a tangible solution to
solusi nyata mengatasi kekhawatiran masyarakat people’s growing concerns about financial crime and
yang semakin meningkat terkait kejahatan finansial social engineering schemes. With multi-layered protection
dan skema rekayasa sosial. Dengan perlindungan powered by Artificial Intelligence (AI), Brankas gives
berlapis yang didukung oleh Artificial Intelligence customers peace of mind in safely storing their hard-
(AI), Brankas memberikan rasa tenang bagi nasabah earned funds for a better future. Meanwhile, financing
dalam menyimpan dana hasil kerja kerasnya secara products focused on retail and MSME customers can be
aman untuk masa depan yang lebih baik. Sedangkan accessed safely and easily, thus empowering them to
produk pembiayaan yang difokuskan bagi nasabah ritel realize their business dreams and live a better life.
dan UMKM dapat diakses dengan aman dan mudah,
sehingga telah memberdayakan mereka mewujudkan
cita-cita berusaha, serta menjalani kehidupan lebih
baik.
Melalui pemanfaatan teknologi maju dengan aman Through the use of advanced technology in a safe and
dan tepat guna, serta didukung sumber daya manusia appropriate manner, and supported by reliable human
andal, Bank Amar mendorong pemberdayaan nasabah resources, Amar Bank encourages the empowerment
mencapai tujuan keuangan mereka dengan percaya of customers to achieve their financial goals with
diri. Inilah bagian dari upaya kami memberi dampak confidence. This is part of our efforts to make a broad
luas pada aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan impact on economic, social and environmental aspects in
secara berkesinambungan, agar senyum nasabah terus a sustainable manner, so that customers’ smiles continue
mengembang. Aman dengan Amar, untuk kehidupan to grow. Secure with Amar, for a sustainable life.
berkelanjutan.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 5
Page 6
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Kesinambungan Tema
Continuity of the Theme
Melanjutkan momentum kampanye tahun Continuing the momentum of the previous year’s
sebelumnya, “Bergerak Bersama Amar Bersinergi campaign, “Move Together with Amar in Synergy”
untuk Kehidupan Berkelanjutan,” tema Bank tahun this year’s theme, #AMANdenganAMAR, builds
ini, #AMANdenganAMAR, melanjutkan narasi upon that narrative. Last year, we conveyed the
tersebut. Tahun lalu, kami menyampaikan konsep concept that every individual has the power to
bahwa setiap individu memiliki kekuatan untuk contribute to sustainable living, emphasizing that
berkontribusi terhadap kehidupan berkelanjutan, the Bank’s role extends beyond banking services.
menekankan bahwa peran Bank melampaui By providing not only financial solutions but also
layanan perbankan. Dengan menyediakan tidak technological innovations for sustainable living, the
hanya solusi finansial namun juga inovasi teknologi Bank underscores its commitment to optimism and
untuk kehidupan berkelanjutan, Bank menekankan progress. This year’s theme further integrates society
komitmen terhadap optimisme dan kemajuan. Tema as a vital component in sustainable development,
tahun ini semakin mengintegrasikan masyarakat highlighting how customers can safely leverage
sebagai komponen penting dalam pembangunan banking solutions for positive impact.
berkelanjutan, menyoroti bagaimana nasabah
dapat memanfaatkan solusi perbankan untuk
dampak positif dengan aman.
2022
Bergerak Bersama AMAR,
Bersinergi untuk Kehidupan Berkelanjutan
Mengimplementasikan kehidupan berkelanjutan membutuhkan waktu yang tidak
singkat, serta partisipasi banyak pihak, termasuk PT Bank Amar Indonesia Tbk
(“Amar Bank”). Sesuai filosofi “Technology must impact lives, must improve lives”,
Amar Bank berupaya mengoptimalkan teknologi untuk memberikan dampak
positif bagi kehidupan, terutama dalam meningkatkan inklusi dan kesehatan
keuangan individu yang belum memiliki akses perbankan dan belum terjangkau
layanan perbankan, serta UMKM yang kurang terlayani di Indonesia. Melalui
teknologi, Bank membuka kemungkinan bagi individu untuk mewujudkan cita-
cita finansialnya, serta mendorong potensi UMKM untuk berkembang. Melalui
teknologi, Bank turut mendorong pertumbuhan dan profitabilitas yang unggul
bagi para pemangku kepentingan.
Melalui teknologi, tercipta sinergi bersama Bank mewujudkan kehidupan
berkelanjutan.
Implementing sustainable living requires a lot of time and participation from many
parties, including PT Bank Amar Indonesia Tbk (“Amar Bank”). In accordance
with the philosophy of “Technology must impact lives, must improve lives”, Amar
Bank seeks to optimize technology to have a positive impact on lives, especially
in improving the financial inclusion and health of unbanked and underbanked
individuals, as well as underserved MSMEs in Indonesia. Through technology, the
Bank opens up possibilities for individuals to realize their financial dreams, and
encourages the potential of MSMEs to grow. Through technology, the Bank helps
drive superior growth and profitability for stakeholders.
Through technology, synergy is created with the Bank to realize a sustainable life.
6 PT
PTBank
BankAmar
AmarIndonesia
IndonesiaTbk
Tbk
Page 7
2021
Semua Bisa Lebih Untuk Kehidupan Berkelanjutan
Setiap generasi memiliki tanggung jawab besar untuk memastikan kehidupan
berkelanjutan bagi generasi berikutnya. Meyakini hal tersebut, PT Bank Amar
Indonesia Tbk (“Amar Bank”) yang mengusung filosofi “Technology must impact
lives, must improve lives” percaya, bahwa setiap individu bisa lebih memberikan
dampak bagi kehidupan berkelanjutan. Melalui teknologi perbankan yang
dihadirkan Bank, masyarakat sebagai komponen kunci kehidupan berkelanjutan
dapat memanfaatkan solusi perbankan untuk mewujudkan cita-cita keuangan
mereka dengan bijak dan bertanggungjawab, mulai dari membiayai pendidikan,
mengembangkan usaha, hingga memperbaiki hunian menjadi lebih sehat.
Melalui Senyumku dan Tunaiku, Bank turut berkontribusi pada inklusi keuangan,
memungkinkan masyarakat yang belum dan kurang terlayani lembaga keuangan
formal sebelumnya memiliki kehidupan lebih baik.
Melalui teknologi keuangan Bank, semua bisa lebih untuk kehidupan berkelanjutan.
Every generation has a great responsibility to ensure a sustainable life for the
next generation. Believing in this, PT Bank Amar Indonesia Tbk (“Amar Bank”),
which carries the philosophy of “Technology must impact lives, must improve
lives”, believes that every individual can have more impact on sustainable life.
Through banking technology presented by the Bank, people as a key component
of sustainable living can utilize banking solutions to realize their financial goals
wisely and responsibly, ranging from financing education, developing businesses,
to improving housing to be healthier. Through Senyumku and Tunaiku, the
Bank contributes to financial inclusion, enabling people who have not and are
underserved by formal financial institutions before to have a better life.
Through the Bank’s financial technology, all can be more for a sustainable life.
Laporan
Laporan
Keberlanjutan
Tahunan 2023 Sustainability
Annual ReportReport 7
Page 8
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Daftar Isi
Table of Content
3 Panduan Umum General 03 Profil Perusahaan
Use of Terms
Company Profile
4 Penjelasan Tema
Theme Explanation 28 Sekilas tentang Amar Bank
Bank Amar at a Glance
6 Kesinambungan Tema
Continuity of the Theme 30 Identitas perusahaan
Corporate Identity
8 Daftar Isi
Table of Content 33 Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Keberlanjutan
Vision, Mission and Sustainability Values
10 Senyuman Nasabah
Customers’ Smile 35 Komposisi Karyawan
Employee Composition
12 Tentang Laporan
About This Report 38 Wilayah Operasional
Office Networks
40 Produk dan Jasa
01 Strategi Keberlanjutan Product and Service
Sustainability Strategy
18 Strategi Keberlanjutan 04 Laporan Direksi
Sustainability Strategy
Board of Directors’ Reports
19 Dukungan Amar Bank terhadap Tujuan
Pembangunan Berkelanjutan
Amar Bank’s Support for Sustainable
Development Goals
28 Rencana dan Capaian Aksi Keuangan
Berkelanjutan 2023 05 Tata Kelola
Sustainable Finance Action Plan and
Outcomes 2023
Keberlanjutan
Sustainability Governance
02 Ikhtisar Keberlanjutan Struktur Tata Kelola Keberlanjutan
59
Sustainability Governance Structur
Sustainability Performance 61 Pengembangan Kompetensi
Overview Competency Developmen
63 Pelibatan Pemangku Kepentingan
24 Ikhtisar Kinerja Ekonomi Stakeholder Involvemen
Overview of Business Performance
66 Tantangan dan Peluang dalam
24 Kinerja Keuangan Inklusif Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Inclusive Finance Performance Challenges and Opportunities in Implementing
Sustainable Finance
25 Ikhtisar Kinerja Aspek Lingkungan Hidup
Overview of Environmental Aspect
Performance
25 Ikhtisar Kinerja Aspek Sosial
Overview of Social Aspect Performance
8 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 9
06 Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Governance
71 Meningkatkan Kesejahteraan Melalui
Inklusi Keuangan
Improving Prosperity Through Financial Inclusion
77 Pemakaian Sumber Daya dengan
Bertanggung Jawab
Responsible Use of Resources
82 Membangun SDM yang Berdampak
Building Impactful Human Resources
87 Mendukung Kehidupan Masyarakat
Lebih Baik
Mendukung Kehidupan Masyarakat Lebih Baik
Indeks SEOJK No.16/
SEOJK.04/2021
POJK No. 51/OJK.03/2017
Index and SEOJK No.16/
SEOJK.04/2021
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 9
Page 10
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Senyuman Nasabah
Customers’ Smile
Deby
Modal Usaha | Business Capital
Working Capital
Saat saya membutuhkan tambahan modal untuk usaha.
Saya memilih untuk menggunakan Tunaiku karena tenornya
yang bisa saya sesuaikan dengan kebutuhan. Tunaiku
juga dinaungi oleh Amar Bank yang sudah terpercaya.
Tunaiku sangat membantu karena semua syarat dan prosesnya
mudah jika dibandingkan dengan rata-rata syarat dan proses
pinjaman di bank lain.
When I needed additional capital for my business. I chose to
use Tunaiku because the tenor can be adjusted according to my
needs. Tunaiku is also backed by Amar Bank, a trusted bank.
Tunaiku is very helpful because all the terms and processes are
easy when compared to the average loan terms and processes
at other banks
Ulfa
Modal Usaha dan Pendidikan | Business Capital and Education
Renovation
Saya merasa terbantu dengan Tunaiku karena bisa membantu
ketika ada kebutuhan yang perlu untuk dipenuhi secara
cepat. Pengalaman saya ketika menggunakan Tunaiku proses
persetujuannya tidak sampai 24 jam, dengan tenor cicilan yang
bisa saya pilih.
Melalui Tunaiku saya bisa memenuhi kekurangan biaya renovasi
rumah saya dan berbagai macam kebutuhan yang saya miliki
seperti untuk modal usaha dan pendidikan S2.
I feel helped by Tunaiku because it can help when there are
needs that need to be met quickly. My experience when using
Tunaiku was that the approval process took less than 24 hours,
with installment tenors that I could choose.
Through Tunaiku, I was able to meet the shortage of my house
renovation costs and various needs that I have such as for
business capital and postgraduate education.
10 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 11
Pipih
Pendidikan
Education
Dengan Tunaiku saya dapat ikut membantu biaya pendidikan
adik saya saat ini. Saya sudah beberapa kali menggunakan
Tunaiku, karena prosesnya cepat, informasi pinjaman yang
trasnparan dan dalam pembayaran memiliki toleransi untuk
tidak dikenakan denda.
With Tunaiku I was able to help with my younger brother’s
current education costs. I have used Tunaiku several times,
because the process is fast, the loan information is transparent
and the payment has a tolerance for not being charged a fine.
Wahyu
Kebutuhan sehari-hari
Daily needs
Tunaiku membantu saya dengan proses yang mudah dan cepat,
melalui Tunaiku saya tetap dapat memenuhi kebutuhan sehari-
hari ketika ada penurunan sementara dalam penghasilan.
Tunaiku helps me with an easy and fast process, through
Tunaiku I can still fulfil my daily needs when there is a temporary
decrease in income.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 11
Page 12
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Tentang Laporan
About This Report
Laporan Keberlanjutan 2023 Bank Amar merupakan laporan keberlanjutan tahun
keempat yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Laporan Tahunan 2023 dan
diterbitkan secara bersamaan. Adapun rincian tentang kinerja bisnis, keuangan, tata
kelola, dan manajemen risiko dibahas dengan lengkap di dalam Laporan Tahunan
2023.
Amar Bank’s 2023 Sustainability Report is the fourth year of sustainability reporting and is an
integral part of the 2023 Annual Report and is published simultaneously. Details on business
performance, finance, governance and risk management are covered in full in the 2023 Annual
Report.
12 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 13
Ruang lingkup dan batasan laporan Scope and limitations of the report
Laporan Keberlanjutan ini mengungkap informasi This Sustainability Report discloses information
terkait komitmen Bank menjalankan rencana aksi related to the Bank’s commitment to implementing a
keuangan berkelanjutan, mencakup aspek ekonomi, sustainable finance action plan, covering economic,
lingkungan, dan sosial, sejalan dengan dukungan environmental and social aspects, in line with the
Bank atas upaya Pemerintah mencapai 17 Tujuan Bank’s support for the Government’s efforts to
Pembangunan Berkelanjutan atau Sustainable achieve the 17 Sustainable Development Goals
Development Goals (TPB/SDGs). (SDGs).
Laporan ini juga memuat pernyataan berwawasan This report also contains forward-looking statements,
ke depan, yang didasarkan pada perkiraan, which are based on estimates, projections and
proyeksi dan informasi yang tersedia saat ini. currently available information. Forward-looking
Pernyataan berwawasan ke depan tidak menjamin statements do not guarantee future developments
perkembangan masa depan dan hasil yang and desired results. This is due to a number of
dikehendaki. Hal ini dikarenakan sejumlah faktor factors such as risks and uncertainties, and based
seperti risiko dan ketidakpastian, dan berdasarkan on assumptions that may not prove accurate. We do
asumsi yang mungkin tidak terbukti akurat. Kami not assume any obligation to update any forward-
tidak menganggap adanya kewajiban untuk looking statements contained in this report.
memperbarui pernyataan berwawasan ke depan
yang terdapat dalam laporan ini.
Periode Pelaporan Reporting Period
Laporan ini mencakup periode pelaporan selama 1 This report covers the reporting period of January
Januari - 31 Desember 2023, sama halnya dengan 1 - December 31, 2023, the same as the Annual
periode Laporan Tahunan. Laporan Keberlanjutan Report period. The Sustainability Report is published
dipublikasikan bersamaan dengan Laporan together with the Annual Report, and can be
Tahunan, dan dapat diakses melalui situs resmi accessed through the Bank’s official website www.
Bank www.amarbank.co.id amarbank.co.id 0
Acuan Pelaporan Reporting Reference
Laporan Keberlanjutan ini disusun dengan mengacu This Sustainability Report is prepared with
pada Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Nomor reference to the Circular Letter of the Financial
16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Services Authority (OJK) Number 16/SEOJK.04/2021
Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik, dalam rangka concerning the Form and Content of the Annual
penerapan keuangan berkelanjutan sebagaimana Report of Issuers or Public Companies, in the context
dimaksudkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) of implementing sustainable finance as intended
Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan by the Financial Services Authority Regulation
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, (POJK) Number 51/POJK.03/2017 concerning the
dan Perusahaan Publik. Implementation of Sustainable Finance for Financial
Services Institutions, Issuers, and Public Companies.
Umpan Balik dan Tanggapan Laporan Report Feedback and Responses
Bank Amar tidak menerima umpan balik maupun Bank Amar tidak menerima umpan balik maupun
tanggapan atas Laporan Keberlanjutan Tahun tanggapan atas Laporan Keberlanjutan Tahun
2022. Untuk meningkatkan kualitas pelaporan dari 2022. Untuk meningkatkan kualitas pelaporan dari
waktu ke waktu, kami menerima umpan balik dan waktu ke waktu, kami menerima umpan balik dan
tanggapan atas laporan ini melalui: tanggapan atas laporan ini melalui:
Corporate Secretary Corporate Secretary
Jl. Basuki Rahmat No.109, Surabaya 60271 Jl. Basuki Rahmat No.109, Surabaya 60271
Telepon: (031) 99015959 Telepon: (031) 99015959
Fax : (031) 9901595 Fax : (031) 9901595
Email : corsec@amarbank.co.id Email : corsec@amarbank.co.id
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 13
Page 14
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
01 Strategi
Keberlanjutan
Sustainability Strategy
14 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 15
Strategi keberlanjutan Amar Bank
berlandaskan pada tiga prinsip SDGs yaitu
universality, integration, dan no one left behind.
Amar Bank’s sustainability strategy is based on the three SDGs principles
of universality, integration, and no one left behind.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 15
Page 16
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Inisiatif
Keberlanjutan
Sustainability
Initiatives
16 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 17
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB/SDGs) The Sustainable Development Goals (SDGs) have
telah menjadi agenda global untuk mengakhiri become a global agenda to end poverty, improve
kemiskinan, meningkatkan kesejahteraan, dan welfare, and protect the planet. As a financial
melindungi bumi. Sebagai penyedia jasa keuangan, services provider, Amar Bank recognizes its
Amar Bank menyadari peran strategisnya untuk strategic role in supporting efforts to achieve SDGs.
mendukung upaya pencapaian TPB. Untuk itu, Bank To that end, the Bank has strived to implement the
telah mengupayakan implementasi tiga prinsip TPB three principles of SDGs in its operational activities
dalam kegiatan operasionalnya sejak awal berdiri, since its inception, namely universality, integration,
yaitu universality, integration, dan no one left behind. and no one left behind.
Prinsip pertama adalah universality, yang dimaknai The first principle is universality, which is interpreted
Bank dengan memanfaatkan teknologi dalam by the Bank by utilizing technology in providing
menyediakan layanan keuangan ke seluruh wilayah financial services to all regions of Indonesia. The
Indonesia. Prinsip kedua adalah integration, yang second principle is integration, which implies the
mengandung makna terintegrasinya dimensi integration of economic, social, environmental, and
ekonomi, sosial, lingkungan, serta hukum dan tata legal and governance dimensions. This principle
kelola. Prinsip ini telah diadopsi Bank menjalankan has been adopted by the Bank in carrying out
kegiatan usaha dengan menjaga keseimbangan business activities by maintaining a balance of
kinerja ekonomi, lingkungan, dan sosial sesuai economic, environmental, and social performance in
regulasi dalam kerangka tata kelola perusahaan accordance with regulations within the framework
yang baik. Sedangkan prinsip ketiga, no one left of good corporate governance. While the third
behind, dimaknai Bank dengan menyediakan principle, no one left behind, is interpreted by the
produk dan layanan perbankan yang dapat diakses Bank by providing banking products and services
oleh masyarakat inklusi sehingga tidak ada pihak that can be accessed by inclusive communities so
yang tertinggal. Dalam hal ini, Bank berupaya that no one is left behind. In this case, the Bank
memastikan akses layanan perbankan dapat strives to ensure access to banking services can
diakses secara setara, non-diskriminasi, dan inklusi be accessed equally, non-discrimination, and
pada setiap lapisan masyarakat. Begitulah jalan inclusion at every level of society. This is how Amar
Amar Bank mencapai visi “memastikan senyuman Bank achieves its vision of “ensuring the smiles of
200 juta nasabah pada 2025” melalui fasilitas 200 million customers by 2025” through banking
perbankan kepada yang membutuhkan bukan facilities to those who need them, not just those
hanya kepada yang menginginkan. Bank fokus who want them. The Bank focuses on serving
melayani segmen ‘underbanked’ dan ‘underserved’ the ‘underbanked’ and ‘underserved’ segments,
dengan prioritas kegiatan usaha mikro, kecil, prioritizing micro, small, and medium enterprises
dan menengah (UMKM) disertai peningkatan (MSMEs) and improving financial literacy. The Bank
literasi keuangan. Bank meyakini, akses keuangan believes that access to finance is not a privileged
bukanlah akses istimewa melainkan bagian dari access but part of human rights, because better
hak asasi manusia, sebab akses keuangan yang access to finance encourages people to develop
lebih baik mendorong masyarakat berkembang dan and get a better standard of living, healthier and
mendapatkan standar kehidupan lebih baik, lebih more prosperous.
sehat dan sejahtera.
Melalui pinjaman yang disalurkan oleh Bank, Through loans channeled by the Bank, the
kegiatan perekonomian para pelaku UMKM dapat economic activities of MSME players can develop,
berkembang sehingga meningkatkan kesejahteraan thus improving the welfare of their families. Starting
keluarga mereka. Mulai dari hunian yang lebih layak, from better housing, to better education for their
hingga pendidikan anak yang lebih baik. Lebih jauh children. Furthermore, the distribution of loans
lagi, penyaluran pinjaman turut berkontribusi pada contributes to the growth of the local economy
pertumbuhan ekonomi setempat yang akhirnya which will ultimately boost the performance of the
akan mendorong kinerja perekonomian nasional. national economy. Financing the MSME segment
Pembiayaan kepada segmen UMKM merupakan is a tangible form of Amar Bank’s support for
bentuk nyata dukungan Amar Bank terhadap sustainable development.
pembangunan berkelanjutan.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 17
Page 18
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Strategi Keberlanjutan [A.1] Sustainability Strategy [A.1]
Bank menjadikan ketiga prinsip -universality, The Bank makes the three principles -universality,
integration, dan no one left behind- sebagai integration, and no one left behind- as the
landasan strategi Bank menjalankan komitmen foundation of the Bank’s strategy to carry out
keberlanjutan sesuai amanat Peraturan Otoritas sustainability commitments in accordance with
Jasa Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/2017 dan the mandate of the Financial Services Authority
Peraturan Presiden Republik Indonesia no. 59 Tahun Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017 and
2017 tentang Pelaksanaan dan Pencapaian Tujuan Presidential Regulation of the Republic of Indonesia
Pembangunan Berkelanjutan (TPB). Bank telah no. 59 of 2017 concerning the Implementation and
menuangkan strategi keberlanjutan tersebut pada Achievement of Sustainable Development Goals
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) (SDGs). The Bank has put the sustainability strategy
yang memuat rencana aksi jangka pendek (1 tahun) in the Sustainable Finance Action Plan (RAKB)
dan jangka panjang (5 tahun) dan telah dilaporkan which contains short-term (1 year) and long-term
ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK). (5 years) action plans and has been reported to the
Financial Services Authority (OJK).
Pada tahun 2023, Bank telah memperbarui RAKB In 2023, the Bank has updated its RAKB for the period
periode 2023-2027. Pada tahun pertama, Bank 2023-2027. In the first year, the Bank prioritizes
memprioritaskan pengembangan kapasitas internal capacity building, while the second year
internal, sedangkan tahun kedua merupakan is a priority year for organizational adjustment,
tahun prioritas bagi penyesuaian organisasi, risk management, governance and operational
manajemen risiko, tata kelola dan standar standards. In years three to five, the bank will focus
operasional. Pada tahun ketiga sampai kelima, on developing sustainable financial products and
bank akan berfokus pada pengembangan produk services. The Bank expects to implement eight
dan jasa keuangan berkelanjutan. Bank berharap (8) principles of sustainable finance by the end
dapat mengimplementasikan delapan (8) prinsip of the fifth year, namely responsible investment,
keuangan berkelanjutan pada akhir tahun kelima, sustainable business strategies and practices, social
yaitu investasi bertanggung jawab, strategi dan and environmental risk management, governance,
praktik bisnis berkelanjutan, pengelolaan risiko informative communication, inclusiveness,
sosial dan lingkungan hidup, tata kelola, komunikasi development of the Micro, Small and Medium
yang informatif, inklusif, pengembangan sektor Enterprises (MSME) sector, and coordination and
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), serta collaboration.
koordinasi dan kolaborasi.
Prioritas RAKB sesuai POJK No.51/
POJK.03/2017 Pasal 7 Strategi Amar Bank untuk memenuhi prioritas (2023-2028)
Prioritization of RAKB in accordance with Amar Bank’s strategy to fulfill priorities (2023-2028)
POJK No.51/POJK.03/2017 Article 7
Pengembangan kapabilitas internal • Membangun dan meningkatkan meningkatkan kesadaran dan pemahaman
Lembaga Jasa Keuangan (LJK) karyawan mengenai program dan aksi keberlanjutan melalui media komunikasi
Development of internal capabilities of internal Bank dan pelatihan.
Financial Services Institutions (FSIs) • Meningkatkan kapasitas karyawan yang berkaitan langsung pada bidang
pembiayaan berkelanjutan.
• Build and enhance employee awareness and understanding of sustainability
programs and actions through the Bank’s internal communication media and training.
• Increase the capacity of employees directly related to the field of sustainable
financing.
Penyesuaian organisasi, manajemen • Menyusun standar prosedur operasional yang mendukung keuangan berkelanjutan
risiko, tata kelola, dan/atau standar dalam kegiatan bisnis dan operasional Bank, serta melakukan evaluasi berkala dan
prosedur operasional (SOP) LJK yang pengkinian sesuai kebutuhan.
sesuai dengan prinsip penerapan • Develop standard operating procedures that support sustainable finance in the
keuangan berkelanjutan. Bank’s business activities and operations, and conduct periodic evaluations and
Adjustments to the organization, risk updates as needed.
management, governance and/or
standard operating procedures (SOPs)
of the Financial Institution in accordance
with the principles of sustainable finance
implementation.
18 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 19
Prioritas RAKB sesuai POJK No.51/
POJK.03/2017 Pasal 7 Strategi Amar Bank untuk memenuhi prioritas (2023-2028)
Prioritization of RAKB in accordance with Amar Bank’s strategy to fulfill priorities (2023-2028)
POJK No.51/POJK.03/2017 Article 7
Pengembangan produk dan jasa • Meningkatkan kualitas dan kuantitas penyaluran kredit kepada UMKM disertai
keuangan berkelanjutan termasuk dengan peningkatan literasi keuangan melalui fitur aplikasi Bank, kanal-kanal
peningkatan portfolio pembiayaan, komunikasi pemasaran Bank, serta berbagai kegiatan tanggung jawab sosial (CSR)
investasi atau penempatan pada Bank untuk sektor UMKM.
instrumen keuangan atau proyek yang • Merumuskan kebijakan kredit, manajemen risiko, kriteria industri, scoring, dan due
sejalan dengan penerapan keuangan diligence untuk sektor UMKM, hingga menerbitkan Laporan Risiko terhadap sektor
berkelanjutan. UMKM berdasarkan prinsip-prinsip keuangan berkelanjutan.
Development of sustainable finance • Menganalisis potensi penyaluran kredit kepada KUBL (Kegiatan Usaha Berwawasan
products and services including an Lingkungan) dan risikonya, serta melakukan klasifikasi KUBL.
increase in the financing portfolio, • Menghadirkan produk aplikasi intelligent banking berbasis kecerdasan buatan untuk
investment or placement in financial meningkatkan kebiasaan menabung dan pengelolaan keuangan yang lebih baik bagi
instruments or projects that are in line masyarakat Indonesia.
with the implementation of sustainable • Improve the quality and quantity of lending to MSMEs accompanied by increased
finance. financial literacy through the Bank’s application features, the Bank’s marketing
communication channels, as well as various Bank social responsibility (CSR) activities
for the MSME sector.
• Formulate credit policies, risk management, industry criteria, scoring, and due
diligence for the MSME sector, and issue Risk Reports on the MSME sector based on
sustainable finance principles.
• Analyze the potential for lending to KUBL (Environmentally Sound Business Activities)
and its risks, and classify KUBL.
• Presenting intelligent banking application products based on artificial intelligence to
improve saving habits and better financial management for Indonesians.
Dukungan Amar Bank terhadap Tujuan Amar Bank’s Support for Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan Development Goals
Dalam implementasinya, strategi Bank mendukung In its implementation, the Bank’s strategy to support
keberlanjutan tersebut dituangkan menjadi sustainability is outlined in the Bank’s Sustainability
Komitmen Keberlanjutan Bank yang terdiri dari 4 Commitment which consists of 4 priority pillars s as
pilar prioritas s ebagai berikut. follows.
Pilar Komitmen Keberlanjutan Dukungan terhadap TPB
Pillars of Sustainability Commitment Support for SDGs
Penguatan kapasitas sumber daya manusia
Strengthening human resource capacity
Keselarasan organisasi dan sistem teknologi
dengan visi dan misi keuangan berkelanjutan
Alignment of organization and technology
systems with the vision and mission of
sustainable finance
Mengintegrasikan aspek sosial dan lingkungan
dalam pertumbuhan portofolio pembiayaan
kepada UMKM dan Manajemen Risiko
Integrate social and environmental aspects in
the growth of financing portfolio to MSMEs and
Risk Management
Pemberdayaan masyarakat dan UMKM
melalui literasi keuangan, dampak sosial, dan
lingkungan
Community and MSME empowerment through
financial literacy, social and environmental
impact
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 19
Page 20
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Rencana dan Capaian Aksi Keuangan Sustainable Finance Action Plan and
Berkelanjutan 2023 Outcomes 2023
Pada tahun 2023, Bank telah menjalankan sejumlah In 2023, the Bank has carried out a number of priority
kegiatan prioritas sesuai RAKB sebagai bentuk nyata activities in accordance with the RAKB as a tangible
komitmen terhadap pembangunan berkelanjutan. form of commitment to sustainable development.
Bank memahami sepenuhnya, sejumlah rencana The Bank fully understands that a number of plans
yang ditetapkan belum sepenuhnya dilakukan have not been fully implemented on target. For this
tepat sasaran. Untuk itu, Bank akan melakukan reason, the Bank will take a more careful approach
pendekatan lebih cermat dalam menjalankan in carrying out the plan so that it is more targeted
rencana agar lebih tepat sasaran dan manfaat and benefits according to the set target.
sesuai target yang ditetapkan.
Pilar Penguatan Kapasitas SDM
Pillar of Strengthening HR Capacity
Kegiatan Prioritas
Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) melalui training dan sertifikasi terkait Keuangan Berkelanjutan di level pengambil
keputusan
Priority Activities
Human Resource Development (HRD) through training and certification related to Sustainable Finance at the decision-making level
Indikator Capaian
Indicator Achievements
Sebanyak 80% karyawan tingkat pembuat keputusan telah Di bagian ini hanya perlu disebut apakah tercapai 80%? Jika
mengikuti kegiatan sosialisasi dan penyuluhan mengenai tidak, dituliskan alasan dan rencana pencapaiannya.
Keuangan Berkelanjutan.
A total of 80% of decision-making level employees have Sebab penjelasan detail mengenai kegiatan merupakan
participated in socialization and outreach activities on requirements E.2 (tata kelola keberlanjutan untuk eksekutif/
Sustainable Finance. karyawan yg langsung bertanggungjawab pada aspek
keberlanjutan) atau/dan F.22 (pelatihan dan pengembangan
pegawai)
Pilar Keselarasan Organisasi dan Sistem Teknologi
dengan Visi dan Misi Keuangan Berkelanjutan
Kegiatan Prioritas
Membangun dan meningkatkan kesadaran dan pemahaman pegawai mengenai program dan aksi Keuangan Berkelanjutan melalui
media komunikasi internal Bank
Indikator Capaian
Hadirnya konten-konten keuangan berkelanjutan dalam email Program email newsletter telah berjalan secara rutin meskipun
newsletter internal Bank Amar konten keuangan berkelanjutan masih terbatas. Rutinitas yang
telah berjalan akan menjadi pondasi kuat bagi Bank untuk
meningkatkan proporsi konten keuangan berkelanjutan di masa
mendatang.
20 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 21
Pilar Integrasi Aspek Sosial dan Lingkungan dalam Pertumbuhan Portofolio Pembiayaan kepada UMKM, dan Manajemen Risiko
Kegiatan Prioritas
Mengadakan program alih pengetahuan (sharing knowledge) dengan narasumber dari pihak internal maupun eksternal yang
memiliki kompetensi di bidang Keuangan Berkelanjutan kepada pegawai yang memiliki tanggung jawab langsung dalam membantu
Bank menjalankan perannya untuk mendukung pelaku usaha yang telah memenuhi kriteria AMDAL.
Indikator Capaian
Mengangkat tema-tema keuangan berkelanjutan dalam acara Acara “Learn and Grow” telah terselenggara rutin meskipun
reguler “Learn and Grow”. belum secara spesifik membahas tema-tema keuangan
berkelanjutan.
Di masa mendatang, Bank akan melakukan pendekatan lebih
cermat untuk sosialisasi aksi keuangan berkelanjutan pada acara
ini.
Sharing session juga senantiasa dilakukan Bank secara internal
dengan Unit Kerja Bisnis dan Unit Kerja Pengendalian.
Bank telah memiliki unit kerja Compliance Credit Review pada
divisi Perkreditan untuk memastikan kredit sesuai dengan
ketentuan berlaku, termasuk berkaitan dengan ketentuan
Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL). .
Pilar Produk Aplikasi Intelligent Banking Berbasis Kecerdasan Buatan
Kegiatan Prioritas
Menghadirkan produk aplikasi intelligent banking yang berbasis kecerdasan buatan, Senyumku, untuk meningkatkan kebiasaan
menabung dan pengelolaan keuangan yang lebih baik bagi masyarakat Indonesia.
Indikator Capaian
Pilar menghadirkan produk aplikasi intelligent banking berbasis
kecerdasan buatan ada di RAKB, mohon dibantu untuk indikator
dan capaiannya
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 21
Page 22
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
02 Ikhtisar
Keberlanjutan
Sustainability Performance
Overview
22 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 23
Capaian kinerja keberlanjutan Amar Bank
didukung oleh dedikasi seluruh karyawan
menjalankan praktik keberlanjutan.
Amar Bank’s sustainability performance is supported by the dedication of
all employees to sustainability practices.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 23
Page 24
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
Ikhtisar Kinerja Ekonomi | Overview of Business Performance [B.1]
Pendapatan
Kredit yang diberikan Dana Pihak Ketiga Operasional Bank
Gross Loan Portofolio Third Party Funds Total Operating Revenues
2023 2023 2023
2.667.827 838.674 1.317.448
2022 2021 2022 2021 2022 2021
2.258.976 2.405.869 1.006.305 3.179.599 922.106 684.470
Kinerja Keuangan Inklusif | Inclusive Finance Performance [B.1]
Jumlah agen referral Nominal Produk dan/atau Jasa yang disediakan Agen (Rp juta)
Total Referral Agents Value of Product Provided by Agents (IDR billions)
2023 2023
12.491 63
2022 2021 2022 2021
11.346 7.080 258 781
Penyaluran Produk yang Memenuhi Kriteria Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Penyaluran Produk yang Memenuhi Kriteria Kegiatan Usaha Berkelanjutan
3
Jenis Produk yang Memenuhi Kriteria
Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Type of Products that meet the criteria for
a sustainable business model
Penghimpun Dana Penyalur Dana
Funding Lending
Penyaluran kredit yang memenuhi kriteria Persentase total portfolio kegiatan usaha
kegiatan usaha berkelanjutan (Rp juta) berkelanjutan terhadap total portofolio {%)
Penyaluran kredit yang memenuhi kriteria Percentage of sustainable businesses portfolio to
kegiatan usaha berkelanjutan (Rp juta) total portfolioterhadap total portofolio {%)
2023 2023
1.711.531 64
2022 2021 2022 2021
1.484.565 1.452.938 65,72 60,36
24 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 25
Ikhtisar Kinerja Aspek Lingkungan Hidup [B.2]
Overview of Environmental Aspect Performance
Intensitas Pemakaian Listrik (MWh) /IDR Intensitas Pemakaian Kertas (ton)/ IDR
Electricity Usage (Mwh)/IDR Paper Usage (ton)/ IDR
2023 2022 2021 2023 2022 2021 Investasi TJSL Bidang
8.144 6.660 6.982 6,8 7,3 13,9 Lingkungan (Rp juta)
TJSL Investment in the
Environmental Sector
2023
28.032
Intensitas Pemakaian Air (m3)/IDR Intensitas Emisi GRK (Ton CO2e/Rp juta)
Water Usage (m3)/IDR GHG Emission Intensity (Ton CO2e/IDR million)
2022 2021
2023 2022 2021 2023 2022 2021 45.212 37.237
17.367 17.417 12,603 0,000546 0,000643 0,000928
Ikhtisar Kinerja Aspek Sosial
Overview of Social Aspect Performance
Komposisi Karyawan Perempuan Penyaluran Pinjaman untuk Keperluan Usaha Mikro
Female Employee Composition Female Employee Composition
2023 2022 2021 2023 2022 2021
377 372 535 +81.000 + 48.000 + 82.000
Lifetime*
Investasi TJSL Bidang Sosial dan UMKM yang semakin berkembang
Pengembangan Masyarakat (Rp juta) Growing MSME
+398.000
2023 2022 2021
249 493 967
Penyaluran Pinjaman untuk Keperluan Renovasi
Loan Disbursement for Renovation Purpose
Rasio Karyawan Perempuan
Female Employee Ratio 2023 2022 2021
+60.000 + 45.000 + 45.000
2023 2022 2021
38,08% 42.91% 42.03% Lifetime*
Tempat Tinggal yang lebih Baik
Total Masyarakat Yang Tersenyum Better Place to Live
Smile from Customers
+42.000
2023 2022 2021
….. + 45.000 + 122.000
Lifetime*
Penyaluran Pinjaman untuk Pendidikan
+.... Loan Disbursement for Education Purpose
Penyaluran Pinjaman untuk Perempuan 2023 2022 2021
Loan Disbursement to Female +41.000 + 24.000 + 34.000
2023 2022 2021 Lifetime*
+114.000 +73.000 +112.000 Mendapatkan Pendidikan yang Layak
Recived Proper Educatione
+189.000
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 25
Page 26
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
03 Profil
Perusahaan
Company Profile
26 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 27
Amar Bank hadir melalui teknologi dan keunggulannya dalam memberikan pelayanan kepada mereka yang membutuhkan, terutama mereka yang berada dalam kelas ekonomi sosial yang kurang terlayani (underbanked). Amar Bank emerges through its technology and excellence in providing services to those in need, especially those in the underbanked social economic class. Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 27
Page 28
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Sekilas tentang Amar Bank
Bank Amar at a Glance
PT Bank Amar Indonesia Tbk (Amar Bank) PT Bank Amar Indonesia Tbk (Amar Bank) was
awalnya bernama “PT Anglomas International originally named “PT Anglomas International
Bank” (Amin Bank), didirikan berdasarkan Akta Bank” (Amin Bank), established pursuant to Deed
Perseroan Terbatas No. 32 tanggal 15 Maret 1991, of Limited Liability Company No. 32 dated March
sebagaimana diubah dengan Akta Perubahan 15, 1991, as amended by Deed of Amendment No.
No. 24 tanggal 12 Juni 1991, keduanya dibuat di 24 dated June 12, 1991, both made before Eddy
hadapan Eddy Widjaja, S.H., Notaris di Surabaya. Widjaja, S.H., Notary in Surabaya. The Deed was
Akta tersebut telah memperoleh pengesahan dari approved by the MOLHR pursuant to Decree No.
Menkumham berdasarkan Surat Keputusan No. C2- C2-2650.01.01.th.91 dated July 1, 1991, registered
2650.01.01.th.91 tanggal 1 Juli 1991, didaftarkan in the Registrar’s Office of the Surabaya District
dalam Kantor Panitera Pengadilan Negeri Surabaya Court under No. 518/1991, 519/1991 and 520/1991
di bawah No. 518/1991, 519/1991 dan 520/1991 on July 17, 1991 and published in the State Gazette
pada tanggal 17 Juli 1991 dan telah diumumkan of the Republic of Indonesia No. 70 dated August
dalam Berita Negara Republik Indonesia No. 70 20, 1991, Supplement No. 2808.
tanggal 20 Agustus 1991, Tambahan No. 2808.
Anggaran Dasar Bank Amar telah mengalami The Articles of Association of Amar Bank have been
beberapa kali perubahan, dengan perubahan amended several times, with the latest amendment
terakhir anggaran dasar Perseroan adalah to the Company’s articles of association is based on
berdasarkan Akta Pernyataan Keputusan Sirkuler Deed of Circular Resolution in lieu of the Company’s
Sebagai Pengganti Dari Rapat Umum Pemegang General Meeting of Shareholders No. 277 dated
Saham Perseroan No. 277 tanggal 26 Agustus August 26, 2019, made before Christina Dwi Utami,
2019, dibuat di hadapan Christina Dwi Utami, S.H., S.H., Notary in West Jakarta Administrative City
Notaris di Kota Administrasi Jakarta Barat (“Akta (“Deed 277/2019”).
277/2019”).
28 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 29
Akta 277/2019 telah memperoleh: (i) persetujuan Deed 277/2019 has obtained: (i) approval from
dari Menkumham berdasarkan Surat Keputusan No. MOLHR based on Decree No. 0058901.AH.01.02.
0058901.AH.01.02.Tahun 2019 tanggal 27 Agustus Tahun 2019 dated August 27, 2019 and registered
2019 dan didaftarkan dalam Daftar Perseroan in the Register of Companies at MOLHR with
pada Menkumham dengan No. AHU- 150663. No. AHU- 150663.AH.01.11.Tahun 2019 dated
AH.01.11.Tahun 2019 tanggal 27 Agustus 2019, August 27, 2019, (ii) receipt of notification from
(ii) penerimaan pemberitahuan dari Menkumham MOLHR based on Acceptance of Amendments to
berdasarkan Penerimaan Perubahan Anggaran the Company’s Articles of Association No. AHU-
Dasar Perseroan No. AHU- AH.01.03-0321105 AH.01..03-0321105 dated August 27, 2019 and
tanggal 27 Agustus 2019 dan didaftarkan dalam registered in the Company Register at the MOLHR
Daftar Perseroan pada Menkumham dengan No. with No. AHU0150663.AH.01.11.Tahun 2019 dated
AHU0150663.AH.01.11.Tahun 2019 tanggal 27 August 27, 2019 and (iii) receipt of notification
Agustus 2019 dan (iii) penerimaan pemberitahuan from the MOLHR based on Receipt of Notification
dari Menkumham berdasarkan Penerimaan of Changes in Company Data No. AHU- AH.01.03-
Pemberitahuan Perubahan Data Perseroan No. 0321106 dated August 27, 2019 and registered in
AHU- AH.01.03-0321106 tanggal 27 Agustus 2019 the Company Register at the MOLHR with No. AHU-
dan didaftarkan dalam Daftar Perseroan pada 0150663.AH.01.11.Tahun 2019 dated August 27,
Menkumham dengan No. AHU- 0150663.AH.01.11. 2019.
Tahun 2019 tanggal 27 Agustus 2019.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 29
Page 30
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Identitas perusahaan
Corporate Identity
Dasar Hukum Pendirian Tanggal Pendirian Perusahaan
Nama Perusahaan Date of Establishment
Company Name Legal Basis for Incorporation
PT BANK AMAR INDONESIA TBK Akta No. 32 tanggal 15 Maret 1991, 15 Mar 1991
sebagaimana diubah dengan Akta No. 24
tanggal 12 Juni 1991, keduanya dibuat
di hadapan Eddy Widjaja, S.H., dan telah
memperoleh persetujuan dari Menteri
Kehakiman berdasarkan Surat Keputusan
No. C2-2650.01.01.th.91 tanggal 1 Juli 1991,
serta diumumkan dalam Berita Negara
Republik Indonesia No. 70 tanggal 30
Agustus 1991, Tambahan No. 2808. Bidang Usaha
Deed No. 32 dated 15th March 1991, as Line of Business
amended by Deed No. 24 dated 12June
Alamat Kantor Pusat
1991, both were drawn by notary Eddy Bank Umum
Head Office Address
Widjaja, S.H. and approved by the Minister Commercial Bank
of Justice of the Republic of Indonesia
Jl. Basuki Rahmat No. 109
through Decree No. C2 2650.HT.01.01 of
Surabaya 60271
1991 dated 1st July 1991, and published
Telpon : (031) 99015959
in the State Gazette of the Republic of
Fax : (031) 9901595
Indonesia No. 70 dated 30th August
Amar Bank telah menyelenggarakan
Supplement to State Gazette of the Republic
RUPS Luar Biasa pada 22 Desember of Indonesia No. 2808.
2023, dengan mata acara perubahan
kedudukan dan alamat kantor pusat di
RDTX Square Lantai 11, Jalan Professor
Tanggal Pencatatan Saham
Doktor Satrio Nomor 164, Rukun Tetangga
004, Rukun Warga 005, Kelurahan Karet Listing date
Semanggi, Kecamatan Setiabudi, Jakarta
Selatan, Provinsi Daerah Khusus Ibukota 9 Januari 2020
Jakarta, Kode pos 12930. Saat ini proses January 9, 2020
pemindahan alamat kantor pusat masih
menunggu persetujuan Otoritas Jasa
Keuangan (OJK).
Perubahan Nama
Change of Name
Amar Bank has held an Extraordinary
General Meeting on December 22, 2023, Bank didirikan dengan nama PT. Anglomas
with the agenda of changing the position International Bank dan efektif pada tanggal
and address of the head office to RDTX 10 Juli 2014, nama Bank diubah menjadi PT
Square 11th Floor, Professor Doctor Bank Amar Indonesia
Satrio Street Number 164, Neighborhood
Association 004, Community Unit 005,
The Bank was established as PT. Anglomas
Karet Semanggi Village, Setiabudi District, International Bank and effective on 10th July Kepemilikan Saham
South Jakarta, Special Capital Region 2014, the Bank’s name was changed into PT Shares Ownership
of Jakarta Province, Postal Code 12930. Bank Amar Indonesia
Currently, the process of relocating the Tolaram Pte. Ltd.: 70,95%
head office address is pending approval
Investree Pte. Ltd.: 13,06%
from the Financial Services Authority (OJK).
Masyarakat: 15,99%
30 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 31
Kode Saham Modal Ditempatkan Dan
Bursa
Stock Code Disetor Penuh
Trade on
AMAR Modal Ditempatkan Dan
Disetor Penuh
Bursa Efek Indonesia
Rp1.382.037.200.000
Jumlah Karyawan Tahun 2023 Contact Address
Number of Employees as of 2023
CORPORATE SECRETARY
Email : corsec@amarbank.co.id
990
Orang/ People
Social Media
• amarbankindonesia • amarbank.id • @AmarBankOfficial • @amarbankID • Amar Bank
• Tunaiku • tunaikucom • @TunaikuOfficial • tunaikucom • Tunaiku
• lifeatamar.tunaiku
Situs Web Call Center
website Call Center
https://amarbank.co.id/ BANK AMAR TUNAIKU
(031) 99015959 (021) 40005859
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 31
Page 32
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Keanggotaan pada Asosiasi Membership on Association
Bank merupakan anggota aktif Perhimpunan Bank- The Bank is an active member of the National
Bank Umum Nasional (Perbanas), Asosiasi Sistem Association of Commercial Banks (Perbanas),
Pembayaran Indonesia (ASPI), Forum Komunikasi Indonesian Payment System Association (ASPI),
Direktur Kepatuhan (FKDP), Ikatan Bankir Indonesia Compliance Director Communication Forum
(IBI), dan Asosiasi Emiten Indonesia (AEI). [C.5] (FKDP), Indonesian Bankers Association (IBI), and
Indonesian Issuers Association (AEI). [C.5]
Perubahan yang Bersifat Signifikan Significant Changes
Selama tahun 2023, Bank melakukan sejumlah During 2023, the Bank made a number of realizations
realisasi pemindahan alamat kantor Bank of moving the Bank’s office address, all of which
yang semuanya telah dilaporkan kepada OJK have been reported to OJK as stipulated in POJK
sebagaimana ketentuan POJK Nomor 12/ Number 12/POJK.03/2021 concerning Commercial
POJK.03/2021 tentang Bank Umum. [C.6] Banks. [C.6]
Tanggal Realisasi
Alamat Lama Alamat Baru Pemindahan Alamat
Old Address New Address Date of Address Transfer
Realization
Kantor fungsional Bank Grha Niaga Thamrin, Lantai Menara Standard Chartered 2 Mei 2023
Functional office of the Bank 5 – Kebon Melati Tanah Abang. Bank, Lantai 11 – Jl. Prof. DR. May 2, 2023
Jl K.H. Mas Mansyur No.2 Tanah Satrio No. 164 Karet Semanggi
Abang, Jakarta Pusat Setiabudi, Jakarta Selatan.
Kantor Cabang Kantor Cabang Jakarta Thamrin Kantor Cabang Jakarta Satrio 25 September 2023
Branch Office September 25, 2023
Office Park Thamrin Residences Menara Standard Chartered
Blok RA.07-08 Jl. Thamrin Bank, Lantai 1, Jl. Prof. DR.
Boulevard (d/h. Kebon Kacang Satrio No. 164 Karet Semanggi
Raya), Kebon Melati, Tanah Setiabudi, Jakarta Selatan.
Abang, Jakarta Pusat
Selain itu, Bank mulai merealisasikan Rencana In addition, the Bank began to realize the plan to
Pemindahan Alamat Kantor Pusat Bank dari relocate the Bank’s Head Office from Surabaya to
Surabaya ke Jakarta pada Triwulan IV/2023 Jakarta in Q4/2023 by re-incorporating the plan into
dengan mencantumkan kembali rencana tersebut the Bank’s 2024-2026 Business Plan followed by
ke dalam Rencana Bisnis Bank Tahun 2024-2026 the holding of an Extraordinary General Meeting of
diikuti dengan diselenggarakannya Rapat Umum Shareholders (EGMS) on December 22, 2023. This
Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) pada 22 plan is expected to be realized in Q1/2024. [C.6]
Desember 2023. Rencana ini diharapkan dapat
terealisasi pada Triwulan I/2024. [C.6]
32 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 33
Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Keberlanjutan [C.1]
Vision, Mission and Sustainability Values
Filosofi : “Technology must impact lives,
must improve lives”
Objectives: “Leveraging technology to
improve financial health and inclusion”
Habits:
(i) Customer Obsession;
(ii) Test and Learn;
(iii) Focus on Results.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 33
Page 34
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Skala Perusahaan [C.3]
Scale of Company [C.3]
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Total aset Rp juta 4.379.417 4.505.045 5.203.045
Total Assets Rp million
Total pendapatan Rp juta 922.105 684.470
Total Revenue Rp million
Total liabilitas Rp juta 1.083.948
Total liabilities Rp million 1.328.847
4.136.460
Laba (rugi) bersih Rp juta 177.972 (155.381) 4.115
Rp million
Dana pihak ketiga Rp juta 708.942 1.006.305 3.179.599
Third party funds Rp million
Total kredit yang disalurkan Rp juta 2.666.031 2.258.976 2.405.869
Total credit disbursed Rp million
Total kredit yang memenuhi kategori usaha Rp juta 1.171.531
keberlanjutan Rp million 2.258.977
Total credit that fulfil the sustainable business 1.452.938
category
Jumlah kantor Kantor 1 kantor pusat
Total offices Office 5 kantor cabang
Total karyawan Orang 990 1.237 867
Total employees People
34 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 35
Komposisi Jumlah karyawan Amar Bank pada tahun 2023 tercatat sebanyak
990, meningkat 14.2% dibandingkan dengan tahun 2022 sebanyak
867 karyawan. Persentase karyawan pria dan wanita masing-masing
karyawan adalah sebesar 61.9% dan 38.1%
Employee The number of employees at Amar Bank in 2023 was recorded at
990, an increase of 14.2% compared to 867 employees in 2022. The
composition percentage of male and female employees was 61.9% and 38.1%,
respectively.
2023 2022
613 496
Laki-Laki
Male
61.9% 57.2%
377 371
Wanita
Female
38.1% 42.8%
990 867
Jumlah
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
Number of Employees by Gender
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 35
Page 36
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Komposisi Karyawan Berdasarkan Level Organisasi
Number of Employees by Organizational Level
Laki -laki | Male Perempuan | Female
Senior Line Middle Line
Management Management
2023 14 2023 67
2022 11 2022 61
2023 3 2023 30
2022 2 2022 48
First Line
Management
2023 532
2022 424
2023 344
2022 321
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenjang Pendidikan
Number of Employees by Educational Level
Laki -laki | Male Perempuan | Female
<S1 S1
Diploma Bachelor Degree
2023 249 2023 343
2022 178 2022 298
2023 94 2023 271
2022 100 2022 259
S2 S3
Master Degree Doctorate Degree
2023 20 2023 1
2022 19 2022 1
2023 12 2023 0
2022 12 2022 0
36 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 37
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Kepegawaian
Number of Employees by Employment Status
Laki -laki | Male Perempuan | Female
Pegawai Tetap <S1
Pegawai Tetap Pegawai Tidak Tetap
2023 247 2023 366
2022 238 2022 258
2023 148 2023 229
2022 162 2022 209
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenjang Usia
Number of Employees by Age Group
Laki -laki | Male Perempuan | Female
17-25 tahun 26-35 tahun
/years old /years old
2023 78 2023 315
2022 65 2022 254
2023 59 2023 227
2022 62 2022 222
36-45 tahun 46-55 tahun
/years old /years old
2023 154 2023 58
2022 132 2022 39
2023 66 2023 2
2022 132 2022 3
>55 tahun
/years old
2023 8
2022 6
2023 2
2022 3
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 37
Page 38
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Wilayah Operasional
Office Networks
Medan
Batam
Pekanbaru
Palembang
Gresik
Cirebon
Semarang
Malang
Serang
Surabaya
Lebak Denpasar
Bandung Yogyakarta
Pasuruan Sidoarjo
Jember
Banyumas
Saat ini, fokus utama Bank adalah mengembangkan Currently, Bank’s main focus is developing and launching
dan meluncurkan bisnis finansial berbasis teknologi dan the technology and application-based financial business
aplikasi (Digital Bank) untuk menjangkau target pasarnya. (Digital Bank) to reach its target market. Bank continues
Bank terus berkomitmen untuk hadir melalui teknologi dan to be committed to being present through its technology
keunggulannya dalam memberikan pelayanan kepada and excellence in providing banking to those who need,
mereka yang membutuhkan, terutama mereka yang especially those who are categorized as underbanked
berada dalam kelas ekonomi sosial yang kurang terlayani in meeting their needs, at the same time also providing
(underbanked). Pada saat yang bersamaan, Bank juga security and trust like banks in general, both in helping
berupaya memberikan keamanan dan kepercayaan financial management as well as other productive sector
sebagaimana umumnya bank, baik dalam membantu needs, so that the Bank could bring smiles to the community
pengaturan keuangan maupun memenuhi kebutuhan
sektor produktif lainnya, sehingga dapat membawa
senyuman ke tengah masyarakat.
Sekarang ini, penambahan akses secara fisik juga For now, additional physical access is also limited, since
dilakukan secara terbatas, karena Bank memilih fokus Bank choose to focus on expansion through non-physical
ekspansi melalui akses non-fisik (online). Pada tahun 2023, (online) access. In 2023, the Bank did not expand or add an
Bank tidak melakukan ekspansi atau penambahan jaringan office network, therefore the total Bank office network is 6
kantor sehingga total keseluruhan jaringan kantor Bank offices spread across Surabaya and Jakarta. Until today, the
tetap sebanyak 6 Kantor yang tersebar di Surabaya dan Bank does not yet have an office network overseas.
Jakarta. Hingga saat ini, Bank belum memiliki jaringan
kantor di luar negeri.
38 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 39
Makassar
Jakarta Surabaya
Kantor Cabang Jakarta Kantor Cabang Pembantu
RDTX Square Lt. GF, Jl. Prof. DR. Basuki Rahmat
Satrio No 164, RT.4/RW.4, Karet Jl. Basuki Rahmat No. 109 Surabaya
Semanggi, Setiabudi, Kota Jakarta 6027
Selatan 12930. Telp: (031) 9901595 | Fax : (031)
9901595
Kantor Fungsional
RDTX Square Lt. 11, Jl. Prof. DR. Kantor Cabang Wiyung
Satrio No.164, RT.4/RW.4, Karet Ruko Taman Pondok Indah Blok A
Semanggi, Setiabudi, Kota Jakarta No.39 Jalan Raya Menganti No. 215,
Selatan 12930. Wiyung Surabaya, 60228
Kantor Cabang Pembantu Kantor Cabang Kusuma
Jalan Sultan Iskandar Muda, Blok C
No. 99, Kebayoran Lama, Jakarta
Bangsa
Jl. Kusuma Bangsa No 110
Selatan.
Surabaya 60136
Telp: (031) 5355339 | Telp:
(031)99425775
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 39
Page 40
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Produk dan Jasa
Product and Service
40 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 41
Penghimpunan Dana - Konvensional
Conventional Funding
Tabungan Aster
Aster Savings
Produk tabungan yang ditujukan untuk nasabah perorangan dengan setoran awal
dan saldo minimum yang ringan, serta suku bunga yang menarik.
Savings product which is designated for individual with minimum initial deposit and
minimum balance required and with an attractive interest rate.
Tabungan Amar Dana
Amar Dana Savings
Produk Tabungan yang diperuntukan bagi Nasabah pelaku bisnis perorangan
maupun perusahan dengan fleksibilitas transaksi untuk menunjang kelancaran
bisnis. Produk tabungan ini juga menawarkan suku bunga yang tinggi dan biaya
administrasi yang kompetitif dibandingkan dengan produk sejenis.
Savings Product for individual business owners and companies with flexible
transactions to support business operations. This product also offers high interest
rates and competitive administrative fees compared to similar products.
Tabungan Amar Cemerlang
Amar Cemerlang Savings
Produk ini memiliki 2 tipe tabungan, yaitu tabungan harian dan tabungan
investasi. Tabungan ini menawarkan return yang lebih tinggi dibandingkan
dengan tabungan biasa dengan mengharuskan nasabah untuk menyimpan
sejumlah saldo yang telah disetujui selama periode waktu tertentu. Berdasarkan
jumlah saldo yang disimpan, Bank akan memberikan hadiah kepada nasabah.
This product has 2 types of savings, daily savings and investment savings. This
savings offers higher return compared to ordinary savings that requires the customer
to save an agreed balance during a certain period of time. According to the saved
amount, Bank will give a present to the customer.
Tabungan Amar Berjangka (Tamara)
Amar Term Savings (Tamara)
Produk tabungan dengan jangka waktu minimal 1 tahun dan memberikan
nasabah kemudahan untuk menabung dengan sistem auto-debet setiap bulannya
sesuai dengan kebutuhan nasabah, serta memberikan suku bunga yang lebih
tinggi dibandingkan produk tabungan lainnya.
Savings product with minimum term of 1 year and provides simplicity for customer to
save with monthly auto-debit system according to the customer needs, and provides
higher interest rates compared to other savings products.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 41
Page 42
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Tabungan Pegawai
Employee Savings
Jenis tabungan yang ditujukan untuk karyawan Bank Amar. Produk tabungan
ini dapat juga digunakan untuk pembayaran insentif karyawan Bank dan
mempermudah dalam melakukan pengecekan jumlah insentif yang diterima oleh
karyawan.
Savings product which is for the Bank Amar’s employees. This savings product can be
use for incentive payment for the Bank’s employees and facilitates them to check the
incentive amount received.
Deposito Berjangka
Time Deposit
Produk simpanan berjangka dalam bentuk mata uang rupiah yang penarikannya
hanya dapat dilakukan pada jangka waktu tertentu menurut perjanjian antara
nasabah dengan Bank.
Term Deposit products in the form of rupiah, which can be withdrawn only at a certain
time period according to the agreement between the customer and the Bank.
Deposito On Call
Deposito On Call
Deposito dengan jangka waktu yang lebih pendek, dengan rentang 7 hari sampai
dengan 14 hari, dan nominal penempatan dana minimal Rp. 100.000.000 (Seratus
Juta Rupiah).
Deposit with shorter period of time, which ranges from 7 days to 14 days, with a
minimum fund placement of IDR 100,000,000 (One Hundred Million Rupiah).
AMAR GIRO Perorangan
AMAR GIRO Perorangan
Jenis rekening Giro yang dibuka oleh perorangan, termasuk individu yang memiliki
usaha seperti toko, restoran, bengkel, warung, dll.
Current account which opened under individual, including individual who owned a
business such as store, restaurant, garage, small shop, etc.
AMAR GIRO Perusahaan
AMAR GIRO Perusahaan
Jenis rekening Giro atas nama instansi pemerintah/lembaga negara, organisasi
masyarakat dan sejenisnya, badan usaha dan/atau badan hukum termasuk di
dalamnya bank dan Bank Perkreditan Rakyat (BPR).
Current account which opened by government institution/ state bodies, Non-
Government Organizations, business entities and/or legal entities including banks and
Rural Banks (BPR).
42 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 43
Penyaluran Dana- Konvensional
Fund Disbursement- Conventional
Kredit Modal Kerja
Working Capital Loans
Kredit Modal Kerja (KMK) merupakan fasilitas kredit yang diberikan kepada pelaku
usaha, baik UMKM maupun Korporat, dalam rangka pembiayaan terhadap modal
kerja, dengan jangka waktu pinjaman tertentu, dan pembayaran kredit dilakukan
secara mencicil atau sekaligus lunas.
Working Capital Credit (KMK) is a credit facility provided to entrepreneurs, both
MSMEs and Corporates, in the context of financing working capital, with a spesific
loan term, and credit payments are made in installments or paid off at once.
Kredit Investasi
Investment Credit
Kredit investasi merupakan kredit jangka panjang (lebih dari satu tahun) dengan
jangka waktu dan angsuran yang disesuaikan dengan kemampuan arus kas
Debitur, dalam rangka rehabilitasi serta pembaharuan.Umumnya, pelunasan kredit
investasi dilakukan dengan mencicil pokok dan bunga secara bulanan.
Investment credit is a long-term credit (more than one year) with term and
installments that are adjusted to the ability of the debtor’s cash flow, in the context of
rehabilitation and renewal. Generally, the repayment of investment credit is done by
paying the principal and interest on a monthly basis.
Layanan Amar Payroll
Amar Payroll Service
Layanan Amar Payroll adalah layanan penggajian The Amar Payroll service is a payroll service for
bagi karyawan dari suatu perusahaan/pemilik usaha employees of a company / business entity which
yang telah menandatangani dokumen kesepakatan has signed a cooperation agreement and receives
kerja sama dan menerima pembayaran payroll regular payroll.
secara rutin.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 43
Page 44
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
04 Laporan Direksi
Board of Directors' Reports
44 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 45
Direksi terlibat penuh dalam memastikan
berjalannya praktik keberlanjutan Amar Bank.
The Board of Directors is fully engaged in ensuring the implementation of
sustainable practices at Amar Bank.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 45
Page 46
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Laporan
Direksi
Board of Directors’ Report
Inovasi teknologi yang memudahkan dan
aman telah memperluas segmen bisnis Bank
terutama pada UMKM sebagai salah satu
kegiatan usaha berkelanjutan, sekaligus
meningkatkan inklusi keuangan. Selama
tahun 2023, Amar Bank menyalurkan 53%
dari total pinjaman kepada UMKM, atau
sebesar Rp1,1 triliun.
Innovative technologies that facilitate and secure have expanded
the Bank’s business segments, especially for MSMEs as one of
the sustainable business activities, while also increasing financial
inclusion. During 2023, Amar Bank disbursed 53% of the total loans
to MSMEs, amounting to Rp1.1 trillion.
Vishal Tulsian
Direktur Utama
President Director
46 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 47
Pemegang Saham yang terhormat,
Para Pemangku Kepentingan yang kami hargai
Dear Esteemed Shareholders and Stakeholders,
PT Bank Amar Indonesia Tbk PT Bank Amar Indonesia Tbk
(“Amar Bank”) telah berhasil (“Amar Bank”) has successfully
melalui tahun 2023 dengan kinerja passed 2023 with solid financial
keuangan yang solid. Sebagai performance. As a digital bank
bank digital yang melayani serving the retail and MSME
segmen ritel dan UMKM, Amar segments, Amar Bank managed
Bank berhasil mencatat laba bersih to record a net profit of IDR
sebesar Rp177,9 miliar, tumbuh 177.9 billion, growing 214.5%
214,5% secara tahunan (YoY). annually (YoY). This performance
Kinerja tersebut menjadi salah is a reflection of Amar Bank’s
satu cerminan pertumbuhan bisnis sustainable and significant
Amar Bank yang berkelanjutan business growth amidst intense
secara signifikan di tengah competition in the digital banking
persaingan ketat dalam industri industry, as well as macroeconomic
perbankan digital, serta kondisi conditions that are still shrouded in
makroekonomi yang masih diliputi uncertainty.
ketidakpastian.
Global economic growth is
Pertumbuhan ekonomi global still hampered and colored by
masih tertahan dan diwarnai the escalation of prolonged
oleh eskalasi konflik geopolitik geopolitical conflicts, such as those
yang berkepanjangan, seperti still occurring between Russia
yang masih terjadi antara Rusia- and Ukraine, as well as tensions
Ukraina, serta ketegangan di Timur in the Middle East. The impact
Tengah. Dampaknya memengaruhi affects the world trade landscape,
lanskap perdagangan dunia thereby impacting post-Covid-19
sehingga berimbas pada upaya economic recovery efforts in
pemulihan ekonomi pasca many countries in the world. The
Covid-19 di banyak negara di International Monetary Fund (IMF)
dunia. Dana Moneter Internasional reported that the global economy
(IMF) melaporkan ekonomi global grew 3% in 2023, down from
tumbuh 3% pada tahun 2023, 3.5% in 2022. Average economic
turun dari 3,5% pada tahun 2022. growth in developed countries also
Rata-rata pertumbuhan ekonomi decreased from 2.6% in 2022 to 1,
di negara-negara maju juga 5% in 2023. Likewise, developing
mengalami penurunan dari 2,6% countries grew at an average
pada tahun 2022 menjadi 1,5% of 4.0% yoy, slightly down from
pada tahun 2023. Begitu juga growth of 4.1% in 2022.
negara-negara berkembang yang
rata-rata tumbuh 4,0% yoy, sedikit
turun dari pertumbuhan 4,1%
pada tahun 2022.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 47
Page 48
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Sementara perekonomian Indonesia masih Meanwhile, Indonesia’s economy is still showing
menunjukkan ketangguhan, menjadi salah satu dari resilience, becoming one of the four main countries
empat negara utama di dunia yang mampu menjaga in the world that is able to maintain growth above
pertumbuhan di atas 5% bersama-sama India, 5% together with India, China and the Philippines.
China, dan Filipina. Menurut Badan Pusat Statistik According to the Central Statistics Agency (BPS),
(BPS), pertumbuhan ekonomi Indonesia tahun Indonesia’s economic growth in 2023 will reach
2023 mencapai 5,05% (yoy), terutama didorong 5.05% (yoy), mainly driven by strong domestic
oleh kuatnya permintaan domestik dan konsumsi demand and increasing household consumption.
rumah tangga yang meningkat. Meskipun belanja Although government spending experienced a slight
pemerintah mengalami sedikit penurunan (3,76% decline (3.76% year-on-year), positive consumer
tahun-ke-tahun), sentimen konsumen yang positif sentiment and increased mobility have contributed
dan peningkatan mobilitas telah berkontribusi to the growth.
terhadap pertumbuhan tersebut.
Meski demikian, pemulihan ekonomi pasca Covid-19 However, post-Covid-19 economic recovery is still
memang masih belum merata di semua sektor usaha not evenly distributed across all national business
nasional, termasuk pada UMKM yang merupakan sectors, including MSMEs, which are one of the
salah satu segmen utama Bank. Penyaluran kredit Bank’s main segments. Credit distribution to MSMEs
kepada UMKM juga perlu disertai edukasi keuangan also needs to be accompanied by strong financial
yang kuat untuk meningkatkan kapasitas mereka education to increase their capacity to manage
mengelola keuangan secara sehat sehingga bisnis finances in a healthy manner so that their businesses
mereka dapat berjalan berkelanjutan. Di sisi lain, can run sustainably. On the other hand, the rapid
perkembangan teknologi digital yang pesat juga development of digital technology is also directly
berbanding lurus dengan berbagai risiko ancaman proportional to various cyber threat risks. This also
siber. Hal ini turut memunculkan tantangan bagi creates challenges for digital banks like Amar Bank.
bank digital seperti Amar Bank.
Di sisi lain, Bank yang juga berperan sebagai On the other hand, banks, which also act as
agen pembangunan memiliki peran penting dalam development agents, have an important role in
pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan achieving the Sustainable Development Goals
(SDGs), yaitu dalam pembiayaan untuk kegiatan (SDGs), namely in financing sustainable business
usaha berkelanjutan. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) activities. The Financial Services Authority (OJK) has
telah menetapkan 12 kategori kegiatan usaha established 12 categories of sustainable business
berkelanjutan seperti disebutkan pada Pedoman activities as stated in the Technical Guidelines for
Pedoman Teknis Bagi Bank terkait Implementasi Banks regarding the Implementation of Financial
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor Services Authority Regulation (POJK) Number 51/
51/POJK.03/ 2017 tentang Penerapan Keuangan POJK.03/ 2017 concerning the Implementation
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan (LJK), of Sustainable Finance for Financial Services
Emiten, dan Perusahaan Publik. Institutions (LJK), Issuers and Public Companies.
Hingga 31 Desember 2023, Bank telah menyalurkan Until December 31 2023, the Bank has distributed
kredit kepada dua kategori usaha berkelanjutan credit to two categories of sustainable businesses,
yaitu UMKM dan ecoefficient. namely MSMEs and ecoefficient.
Kami juga menyadari, dampak perubahan iklim yang We are also aware that the impacts of climate change
semakin terasa nyata, antara lain terlihat dari cuaca are increasingly being felt, including unpredictable
yang tidak menentu, bencana alam, kekeringan, weather, natural disasters, droughts and various
hingga berbagai penyakit. Hal-hal tersebut, secara diseases. These things, in broad terms, can affect
luas, dapat memengaruhi kehidupan, mulai dari life, from food security to public health. Volatility
ketahanan pangan hingga kesehatan masyarakat. in food availability due to changes in weather and
Volatilitas ketersediaan pangan akibat perubahan disease can have an impact on increasing prices.
cuaca dan penyakit dapat berdampak pada Meanwhile, disrupted public health, especially in
meningkatnya harga. Sedangkan kesehatan the segments served by the Bank, can have an
masyarakat yang terganggu, khususnya pada impact on their productivity levels. Even though the
segmen yang dilayani Bank, dapat berdampak bank’s business model is not directly related to the
48 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 49
pada tingkat produktivitas mereka. Meski model environment, the impact of climate change can be a
bisnis bank tidak berhubungan langsung dengan challenge to the bank’s performance.
lingkungan, dampak perubahan iklim dapat menjadi
tantangan bagi kinerja Bank.
Kebijakan untuk merespon tantangan Policies to respond to challenges in
dalam pemenuhan strategi fulfilling sustainability strategies
keberlanjutan
Sejak awal berdiri, Amar Bank telah menunjukkan Since its inception, Amar Bank has shown serious
dukungan serius bagi perkembangan UMKM support for the development of MSMEs in Indonesia
di Indonesia yang berorientasi pada perluasan which is oriented towards expanding financial
inklusi keuangan. Di Indonesia, jumlah UMKM inclusion. In Indonesia, the number of MSMEs
mencapai 99% dari seluruh unit usaha yang ada reaches 99% of all existing business units so they
sehingga berperan penting dalam mendorong play an important role in driving national economic
pertumbuhan ekonomi nasional. Akses modal, yang growth. Access to capital, accompanied by capacity
disertai dengan upaya pengembangan kapasitas, development efforts, is expected to increase
diharapkan dapat meningkatkan skala usaha yang business scale which will ultimately contribute to
pada akhirnya akan berkontribusi pada produk gross domestic product (GDP). Realizing this, Amar
domestik bruto (PDB). Menyadari hal tersebut, Bank continues to support the MSME segment
Amar Bank senantiasa mendukung segmen UMKM through digital technology-based credit distribution,
melalui penyaluran kredit berbasis teknologi digital, accompanied by various efforts to increase financial
yang disertai dengan berbagai upaya peningkatan literacy.
literasi keuangan.
Hal tersebut sejalan dengan filosofi Amar Bank, This is in line with Amar Bank’s philosophy,
“Teknologi harus berdampak pada kehidupan, Technology must impact lives, must improve lives”,
harus meningkatkan kehidupan”. Filosofi tersebut This philosophy is the basis for Amar Bank in
ialah landasan Amar Bank dalam mencapai tujuan achieving the objectives “Leveraging technology
“Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan to improve financial health and inclusion”. This
kesehatan dan inklusi keuangan”. Filosofi dan philosophy and objectives emphasize the Bank’s
tujuan tersebut menegaskan fokus Bank pada focus on sustainable finance which has a positive
keuangan berkelanjutan yang memberi dampak impact on the economy, environment and society.
positif bagi perekonomian, lingkungan, dan sosial. This philosophy and goal also leads us to continuously
Filosofi dan tujuan tersebut juga membawa kami innovate in utilizing technology to increase financial
untuk senantiasa berinovasi dalam memanfaatkan inclusion and health for individuals who do not have
teknologi bagi peningkatan inklusi dan kesehatan access to banking and have not been reached by
keuangan para individu yang belum memiliki banking services, for example MSMEs who have
akses perbankan dan belum terjangkau layanan been underserved.
perbankan, misalnya para pelaku UMKM yang
selama ini kurang terlayani.
Dari tahun ke tahun, Amar Bank terus meningkatkan From year to year, Amar Bank continues to improve
layanan dan kualitas pinjaman UMKM sebagai the service and quality of MSME loans as a category
salah satu kategori kegiatan usaha berkelanjutan, of sustainable business activities, as stated in
seperti disebutkan pada Pedoman Pedoman the Technical Guidelines for Banks regarding the
Teknis Bagi Bank terkait Implementasi Peraturan Implementation of Financial Services Authority
Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 51/POJK.03/ Regulation (POJK) Number 51/POJK.03/2017
2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan concerning Financial Applications Sustainable for
bagi Lembaga Jasa Keuangan (LJK), Emiten, dan Financial Services Institutions (LJK), Issuers and
Perusahaan Publik. Sejak beroperasi pada 2014 Public Companies. Since operating in 2014 until
hingga akhir 2023, Bank telah menyalurkan kredit the end of 2023, the Bank has distributed credit
kepada lebih dari 400.000 nasabah segmen mikro, to more than 400,000 micro, small, and retail
kecil, dan retail, terutama mereka yang sebelumnya segment customers, especially those who were
tidak terlayani oleh layanan perbankan, dengan previously unserved by banking services, with total
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 49
Page 50
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
total pencairan lebih dari Rp 11,3 triliun. disbursement of more than IDR 11.3 trillion.
Selain kepada sektor UMKM, Bank juga mulai Apart from the MSME sector, the Bank is also
memperluas segmen bisnis ke kelompok usaha starting to expand its business segment to the
ecoefficient, yaitu kegiatan usaha yang dapat ecoefficient business group, namely business
mengurangi penggunaan sumber daya dan activities that can reduce resource use and produce
menghasilkan lebih sedikit polusi. Meski proporsinya less pollution. Even though the proportion is still
masih tergolong kecil, namun Bank mencermati relatively small, the Bank sees great potential in this
potensi yang besar di sektor ini seiring dengan sector in line with changes in consumer preferences
perubahan preferensi konsumen yang kini semakin who now increasingly prefer environmentally
menyukai produk-produk berwawasan lingkungan. friendly products.
Sejalan dengan upaya tersebut, kami juga In line with these efforts, we are also trying to
berusaha menjalankan kegiatan literasi keuangan, carry out financial literacy activities, increasing
meningkatkan kuantitas serta kualitas pinjaman the quantity and quality of loans for women and
bagi perempuan dan kebutuhan pendidikan. Kami educational needs. We understand that these three
memahami, ketiga hal tersebut merupakan salah things are important foundations for efforts to
satu fondasi penting bagi upaya pencapaian SDGs. achieve the SDGs.
Oleh karena itu, Bank terus melanjutkan upaya Therefore, the Bank continues its efforts to fulfill
memenuhi tujuh aktivitas prioritas terkait penerapan seven priority activities related to implementing
keuangan berkelanjutan selama tahun 2023, sustainable finance during 2023, including:
mencakup:
1. Penetapan Pedoman Kebijakan Perusahaan 1. Determination of Company Policy Guidelines on
tentang Keuangan Berkelanjutan. Sustainable Finance.
2. Penetapan Kebijakan Manajemen Risiko terkait 2. Determination of Risk Management Policies
Keuangan Berkelanjutan. related to Sustainable Finance.
3. Peningkatan kapasitas personel melalui 3. Increasing personnel capacity through training
pelatihan dan sertifikasi terkait keuangan and certification related to sustainable finance.
berkelanjutan. 4. Financial literacy and education activities.
4. Kegiatan literasi dan edukasi keuangan. 5. Maintain the quantity of credit distribution to KUB
5. Menjaga kuantitas penyaluran kredit ke KUB above the industry average.
diatas rata-rata industri. 6. Increasing the quantity and quality of MSME
6. Meningkatkan kuantitas dan kualitas credit distribution
penyaluran kredit UMKM 7. Increase the quantity and quality of loan
7. Meningkatkan kuantitas dan kualitas distribution for women and educational needs
penyaluran pinjaman untuk Perempuan dan
keperluan Pendidikan
Dalam menjalankan aktivitas prioritas tersebut, In carrying out these priority activities, the Board
Direksi langsung memimpin dan memberi arahan of Directors directly leads and provides direction
terhadap strategi, rencana, serta capaian program on strategies, plans and program achievements
melalui pertemuan rutin Direksi dengan manajemen. through regular meetings between the Board of
Directors and management.
Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance
Selama tahun 2023, Bank berhasil memperluas During 2023, the Bank succeeded in expanding its
segmen bisnis melalui inovasi berkelanjutan pada business segment through continuous innovation
aplikasi yang semakin memudahkan nasabah in applications that make it easier for customers to
mendapatkan pinjaman, dengan aman dan cepat. get loans, safely and quickly. The total disbursement
Penyaluran pinjaman Bank secara total mencapai of Bank loans reached IDR2.6 trillion according to
Rp2,6 triliun sesuai target yang ditetapkan. Adapun the set target. The loans were channeled through
pinjaman tersebut disalurkan melalui segmen kredit the Tunaiku digital credit segment reaching IDR 1.7
digital Tunaiku mencapai Rp1,7 triliun. trillion.
50 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 51
Tunaiku merupakan platform pinjaman digital dari Tunaiku is a digital loan platform from Amar Bank
Amar Bank yang memudahkan akses layanan that makes it easier to access financial services.
keuangan. Melalui Tunaiku, Amar Bank telah Through Tunaiku, Amar Bank has served more than
melayani lebih dari 400,000 UMKM, menyalurkan 400,000 MSMEs, disbursing more than 1 million
lebih dari 1 juta pinjaman. Capaian tersebut, salah loans. One of these achievements was driven
satunya didorong oleh penggunaan teknologi by the use of Big Data and Predictive Analytics
Big Data dan Predictive Analytics oleh Tunaiku technology by Tunaiku since 2014. As of December
sejak tahun 2014. Hingga 31 Desember 2023, 31 2023, Tunaiku has been downloaded nearly
Tunaiku telah diunduh hampir 10 juta kali dan telah 10 million times and has supported more than
mendukung lebih dari 259.000 nasabah merenovasi 259,000 customers renovating their homes, more
rumah mereka, lebih dari 208.0000 nasabah than 208,0000 customers use it as business capital,
menggunakannya sebagai modal usaha, dan and more than 102,000 customers finance their
lebih dari 102.000 nasabah membiayai kebutuhan educational needs.
pendidikan.
Khusus pada dua kategori usaha berkelanjutan yang Specifically in the two sustainable business
menjadi fokus Bank yaitu UMKM dan ecoefficient, categories that are the Bank’s focus, namely MSMEs
Bank berhasil menyalurkan pinjaman sebesar Rp1,1 and ecoefficient, the Bank succeeded in disbursing
triliun bagi UMKM, dan Rp107,4 miliar bagi usaha loans of IDR 1.1 trillion for MSMEs, and IDR 107.4
ecoefficient pada tahun 2023. Proporsi pinjaman billion for ecoefficient businesses in 2023. The
bagi UMKM telah mencapai 53% dari total kredit, proportion of loans for MSMEs has reached 53% of
jauh melampaui ketentuan 20% sesuai regulasi the total credit, far exceeding the 20% requirement
Pemerintah. Sementara bagi nasabah perempuan, according to Government regulations. Meanwhile,
Bank telah menyalurkan 50,23% dari total kredit for female customers, the Bank has disbursed
kepada nasabah perempuan selama tahun 2023. 50.23% of total credit to female customers during
2023.
Fokus Amar Bank melayani segmen UMKM dengan Amar Bank’s focus on serving the MSME segment
prinsip kehati-hatian turut berkontribusi pada with the principle of prudence also contributes to
pendapatan operasional. Perluasan segmen bisnis operational income. The expansion of business
yang dilakukan Bank selama tahun 2023 mampu segments carried out by the Bank during 2023 was
meningkatkan pendapatan operasional secara able to increase operational income significantly
signifikan menjadi Rp1,3 triliun per Desember to IDR 1.3 trillion as of December 2023, or an
2023, atau naik 42,8% dibandingkan tahun 2022. increase of 42.8% compared to 2022. The growth
Tumbuhnya pendapatan operasional Bank tersebut in the Bank’s operational income was supported
ditopang oleh pertumbuhan pendapatan bunga by growth in net interest income of 40.5% yoy and
bersih sebesar 40,5% yoy dan pertumbuhan non-interest income growth of 48.7% yoy. Amar
pendapatan non-bunga sebesar 48,7% yoy. Amar Bank also succeeded in managing optimal costs
Bank juga berhasil melakukan pengelolaan biaya and continuing to implement a more prudent credit
yang optimal dan tetap menjalankan strategi distribution strategy as an important component in
penyaluran kredit yang lebih prudent sebagai increasing profitability, so that net profit reached
komponen penting pada peningkatan profitabilitas, IDR 177.9 billion, growing 214.5% (yoy).
sehingga laba bersih mencapai Rp177,9 miliar,
tumbuh 214,5% (yoy).
Pendapatan dan laba yang tumbuh secara Revenue and profits that grew significantly
signifikan pada akhirnya turut meningkatkan ultimately contributed to increasing the Bank’s
kontribusi ekonomi Bank kepada para pemangku economic contribution to stakeholders, through tax
kepentingan, melalui pembayaran pajak, gaji dan payments, salaries and allowances to employees, to
tunjangan kepada para karyawan, hingga kegiatan corporate social responsibility (CSR) activities to the
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) kepada wider community.
masyarakat luas.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 51
Page 52
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Pada aspek inovasi, Amar Bank telah memiliki bank In terms of innovation, Amar Bank has the first cloud-
cerdas khusus seluler berbasis cloud pertama di based mobile only intelligent bank in Indonesia,
Indonesia, yang memanfaatkan teknologi AI untuk which utilizes AI technology to encourage better
mendorong kebiasaan menabung dan mengelola savings habits and manage personal finances.
keuangan pribadi yang lebih baik. Kebiasaan baik These good habits will increase deposits, which in
itu akan meningkatkan DPK, yang pada akhirnya turn can increase the bank’s capacity to distribute
dapat memperbesar kapasitas Bank dalam environmentally sound loans. As of December 31,
menyalurkan pinjaman berwawasan lingkungan. 2023, the application has been downloaded by
Hinga 31 Desember 2023, aplikasi tersebut telah more than 530 thousand users. Apart from that,
diunduh oleh lebih dari 530 ribu pengguna. Selain the Amar Bank application is now equipped with
itu, aplikasi Amar Bank kini telah dilengkapi dengan payment features via QRIS, virtual accounts, debit
fitur pembayaran melalui QRIS, virtual account, cards, and implements the BI-Fast payment system.
kartu debit, dan menerapkan sistem pembayaran This step confirms Amar Bank’s commitment to
BI-Fast. Langkah ini menegaskan komitmen Amar supporting national economic growth and financial
Bank dalam mendukung pertumbuhan ekonomi inclusion.
nasional dan inklusi keuangan.
Amar Bank juga menghadirkan inovasi Brankas Amar Bank also presents the Amar Bank Safe
Amar Bank untuk merespons berbagai ancaman innovation to respond to various threats of digital
kejahatan dan penipuan keuangan digital. Fitur financial crime and fraud. This feature provides
ini memberikan perlindungan penuh pada aset full protection for customer assets with layered
nasabah dengan proteksi berlapis yang didukung protection supported by AI technology and can be
oleh teknologi AI serta dapat dipersonalisasi sesuai personalized according to the characteristics of
dengan karakteristik setiap nasabah. Penerapan each customer. This layered security application can
keamanan berlapis ini hanya dapat diakses oleh only be accessed by authorized customers.
nasabah yang berwenang.
Upaya digitalisasi di semua lini, disadari Bank, akan The Bank realizes that digitalization efforts at all
memberikan dampak bagi lingkungan. Kebutuhan levels will have an impact on the environment. The
listrik pada pusat data (data center) turut need for electricity in data centers also increases
meningkatkan emisi gas rumah kaca (GRK) yang the resulting greenhouse gas (GHG) emissions.
dihasilkan. Karena itu, Bank berupaya menjalankan Therefore, the Bank strives to run its business by
bisnis dengan pemanfaatan sumber daya secara utilizing resources more responsibly. We use a
lebih bertanggung jawab. Kami menggunakan cloud-based data center which is relatively more
data center berbasis cloud yang relatif lebih ramah environmentally friendly. In addition, energy saving
lingkungan. Selain itu, kampanye penghematan campaigns continue to be carried out as work
energi terus dilakukan seiring dengan aktivitas activities return to normal in the office. During
bekerja yang kembali normal di kantor. Selama 2023, we succeeded in reducing energy intensity
tahun 2023, kami berhasil menurunkan intensitas to 0.0025 GJoules per million Rupiah of Bank
energi menjadi 0,0025 GJoule per juta Rupiah revenue, an improvement from the previous year
pendapatan Bank, membaik dari tahun sebelumnya of 0.0030 GJoules/Rp Million. We are also trying
sebesar 0,0030 GJoule/Rp Juta. Kami juga berupaya to better understand the resulting greenhouse gas
memahami profil emisi gas rumah kaca (GRK) yang (GHG) emission profile. In 2023, we record GHG
dihasilkan lebih baik lagi. Pada tahun 2023, kami emissions from fuel use for operational vehicles
mencatat emisi GRK dari pemakaian BBM untuk (scope 1) and PLN electricity use (scope 2). Based
kendaraan operasional (scope 1) dan pemakaian on this coverage, the resulting GHG emissions
listrik PLN (scope 2). Berdasarkan cakupan tersebut, reached 719,679 tons of CO2 equivalent, with an
emisi GRK yang dihasilkan mencapai 719,679 intensity of 0.546 kilograms of CO2 equivalent per
52 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 53
ton setara CO2, dengan intensitas sebesar 0,546 million Rupiah of Bank income. This achievement
kilogram setara CO2 per juta Rupiah pendapatan improved compared to the previous year’s intensity
Bank. Capaian ini membaik dibandingkan intensitas of 0.643 Kg CO2/Rp million. In the future, we will try
tahun sebelumnya sebesar 0,643 Kg CO2/Rp juta. Ke to record GHG emissions on a wider scope to better
depan, kami akan berupaya melakukan pencatatan understand the profile of GHG emissions produced.
emisi GRK pada scope yang lebih luas untuk lebih Through this approach, we hope to be able to carry
memahami profil emisi GRK yang dihasilkan. out GHG emission reduction initiatives to support
Melalui pendekatan tersebut, kami berharap dapat the achievement of Net Zero Emissions by 2060.
menjalankan insiatif pengurangan emisi GRK guna
mendukung pencapaian Net Zero Emission pada
2060.
Adapun pada aspek sosial, Bank senantiasa As for the social aspect, the Bank continues to
meningkatkan keamanan dan kenyaman lingkungan improve the security and comfort of the working
bekerja bagi karyawan, antara lain memenuhi environment for employees, including fulfilling
kewajiban Bank terhadap karyawan sesuai regulasi the Bank’s obligations towards employees in
yang berlaku, memastikan sistem kesehatan dan accordance with applicable regulations, ensuring
keamanan yang layak serta sesuai regulasi, juga a proper health and security system that complies
memberikan sejumlah program pengembangan with regulations, as well as providing a number of
kapasitas bagi karyawan. capacity development programs for employees.
Sementara bagi masyarakat luas, Amar Bank Meanwhile, for the wider community, Amar Bank
menjalankan edukasi keuangan seiring dengan carries out financial education in line with the
penyaluran pinjaman Bank. Bekerja sama dengan distribution of bank loans. In collaboration with the
media, kami menyelenggarakan aktivitas bersama media, we held activities with 25 MSME players who
25 pelaku UMKM yang antusias memahami literasi were enthusiastic about understanding financial
keuangan, di salah satu digital branch Amar Bank. literacy, at one of Amar Bank’s digital branches.
Kami juga menjalankan edukasi keuangan melalui We also carry out financial education through the
portal edukasi finansial swara.tunaiku.com yang financial education portal swara.tunaiku.com which
memiliki jumlah pembaca aktif sebanyak 851.366 has an active readership of 851,366 users.
pengguna.
Tantangan dalam Pencapaian Kinerja Keberlanjutan Challenges in Achieving Sustainability Performance
Segmen UMKM berpotensi terus tumbuh di tahun The MSME segment has the potential to continue
2024 sehingga masih menjadi fokus segmen to grow in 2024 so that it will still be the focus of
Amar Bank dalam menjalankan praktik keuangan the Amar Bank segment in carrying out sustainable
berkelanjutan dengan prinsip penuh kehati-hatian. financial practices with prudent principles. We
Kami menilai pengembangan segmen bisnis pada assess that the development of business segments
kategori lain dalam 12 kelompok kegiatan usaha in other categories in the 12 groups of sustainable
berkelanjutan masih akan menghadapi tantangan business activities will still face challenges
mengingat isu-isu keberlanjutan masih merupakan considering that sustainability issues are still
hal baru bagi sejumlah kalangan, termasuk bagi new for a number of groups, including the Bank’s
internal Bank. Belum banyak pemahaman atas internal sector. There is not much understanding of
risiko lingkungan, sosial, maupun tata kelola, baik di environmental, social and governance risks, both
kalangan internal maupun nasabah. among internal and customer circles.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 53
Page 54
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Masih terbatasnya proyek-proyek yang The limited number of projects with a sustainability
berwawasan keberlanjutan serta kurangnya SDM perspective and the lack of human resources who
yang memahami proyek berwawasan lingkungan understand environmentally-oriented projects are
masih menjadi tantangan tersendiri bagi Bank. still challenges for the Bank. However, we also
Namun kami juga menyadari, perubahan preferensi realize that changes in consumer preferences
konsumen yang cenderung mau mencoba produk who tend to want to try environmentally friendly
berwawasan lingkungan juga merupakan peluang products also represent a business opportunity in
bisnis di segmen ritel. the retail segment.
Akhir kata, izinkan kami mengucapkan terima Finally, allow us to express our gratitude for the
kasih atas pengawasan Dewan Komisaris beserta supervision of the Board of Commissioners and its
arahannya untuk Bank menjalankan praktik direction for the Bank to implement sustainable
keberlanjutan. Terima kasih dan apresiasi tinggi practices. We also express our thanks and high
juga kami sampaikan kepada seluruh karyawan appreciation to all Amar Bank employees for their
Amar Bank atas dedikasi, kinerja dan kontribusinya, dedication, performance and contribution, to all
kepada seluruh nasabah atas kepercayaannya customers for their trust in Amar Bank products and
pada produk dan jasa Amar Bank, serta para services, as well as to shareholders who continue
pemegang saham yang terus mendukung upaya to support our efforts to implement sustainable
kami untuk melaksanakan praktik-praktik keuangan financial practices.
berkelanjutan.
Jakarta, 30 April/ April 30, 2024
Atas nama Direksi
PT Bank Amar Indonesia Tbk
Vishal Tulsian
Direktur Utama
President Director
54 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 55
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 55
Page 56
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
05 Tata Kelola
Keberlanjutan
Sustainability Governance
56 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 57
Implementasi Tata Kelola Perusahaan yang Baik
merupakan kunci penting dalam meningkatkan
kinerja keberlanjutan.
The implementation of good corporate governance is a key factor in
enhancing sustainability performance.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 57
Page 58
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Tata Kelola Perusahaan yang Baik atau Good Good Corporate Governance (GCG) is an important
Corporate Governance (GCG) merupakan kunci key in improving sustainability performance and
penting dalam meningkatkan kinerja keberlanjutan having a positive impact on all stakeholders.
dan dampak positif bagi seluruh pemangku The Bank implements GCG principles including
kepentingan. Bank melaksanakan prinsip-prinsip transparency, accountability, responsibility,
GCG mencakup transparansi, akuntabilitas, independence and fairness, so that Amar Bank is
responsibilitas, independensi dan fairness, sehingga able to maintain a good reputation in carrying out
Amar Bank mampu menjaga reputasi baik dalam the Bank’s operations.
menjalankan operasional Bank.
Penerapan komitmen Tata Kelola Keberlanjutan The implementation of the Sustainability Governance
dilandasi oleh kepatuhan Bank terhadap kebijakan commitment is based on the Bank’s compliance with
atau peraturan yang dikeluarkan oleh Pemerintah policies or regulations issued by the Government,
diantaranya: including:
1. Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang 1. Law no. 40 of 2007 concerning Limited Liability
Perseroan Terbatas; Companies;
2. Peraturan Pemerintah No. 47 Tahun 2012 2. Government Regulation no. 47 of 2012 concerning
tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Social and Environmental Responsibility of
Perseroan Terbatas; Limited Liability Companies;
3. Peraturan Presiden Republik Indonesia no. 59 3. Presidential Regulation of the Republic of Indonesia
Tahun 2017 tentang Pelaksanaan Pencapaian no. 59 of 2017 concerning Implementation of the
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan; Achievement of Sustainable Development Goals;
4. Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017 tentang 4. OJK Regulation no. 51/POJK.03/2017 concerning
Implementasi Keuangan Berkelanjutan Implementation of Sustainable Finance for
Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Financial Services Institutions, Issuers and Public
Perusahaan Publik; Companies;
5. Peraturan OJK No. 21/POJK.04/2015 tentang 5. OJK Regulation no. 21/POJK.04/2015 concerning
Penerapan Pedoman Tata Kelola Perusahaan Implementation of Public Company Governance
Terbuka. Guidelines.
6. Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 16/ 6. Financial Services Authority Circular Number 16/
SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan SEOJK.04/2021 concerning Form and Content of
Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik Annual Reports of Issuers or Public Companies
7. Peraturan OJK No. 17 Tahun 2023 tentang 7. OJK Regulation no. 17 of 2023 concerning
Penerapan Tata Kelola Bagi Bank Umum. Implementation of Governance for Commercial
Banks.
58 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 59
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance Structure
Board of General Meeting Board of
Commissioners of Shareholders Directors
Check & Balance
Board of
Commissioners
Secretary Corporate
ALCO Secertary
Committee
Audit Committee Ceo
Office
Credit
Committee
Risk Monitoring Personnel
Committee Risk Management Committee
Committee
Remuneration
IT Steering
and Nomination Credit Policy
Committee
Committee Committee
Compliance Risk Internal Audit
Working Unit Management Working Unit
Working Unit
Sesuai dengan Undang-Undang Perseroan In accordance with the Limited Liability Company
Terbatas, struktur tata kelola Amar Bank terdiri Law, Amar Bank’s governance structure consists of
dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), the General Meeting of Shareholders (GMS), Board
Dewan Komisaris, dan Direksi. RUPS merupakan of Commissioners and Directors. The GMS is the
entitas tertinggi bagi pemegang saham untuk highest entity for shareholders to make decisions
mengambil keputusan dan mengawasi kinerja Bank and monitor the Bank’s performance in economic,
dalam kegiatan ekonomi, sosial, dan lingkungan. social and environmental activities. Meanwhile, the
Sedangkan Dewan Komisaris menjalankan fungsi Board of Commissioners carries out supervisory
pengawasan dan penasihat dengan prinsip kehati- and advisory functions with a responsible principle
hatian yang bertanggung jawab guna memastikan of prudence to ensure that the Board of Directors
Direksi melaksanakan kegiatan berkelanjutan carries out sustainable activities in accordance with
sesuai tujuan Bank dan peraturan yang berlaku. the Bank’s objectives and applicable regulations.
Dewan Komisaris didukung oleh Komite Audit, The Board of Commissioners is supported by the
Komite Pemantau Risiko, dan Komite Nominasi dan Audit Committee, Risk Monitoring Committee,
Remunerasi. Sedangkan Direksi dibantu oleh organ and Nomination and Remuneration Committee.
pendukung Komite di bawah Direksi. Meanwhile, the Board of Directors is assisted by
supporting committee organs under the Board of
Directors.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 59
Page 60
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Pada struktur tata kelola keberlanjutan, Bank In the sustainability governance structure, the Bank
menempatkan Direksi sebagai penanggung jawab places the Board of Directors as the main person
utama aksi keuangan berkelanjutan. Direksi responsible for sustainable financial actions. The
bertugas menetapkan rencana strategis, anggaran, Board of Directors is tasked with determining
dan melakukan evaluasi pencapaian program serta strategic plans, budgets, evaluating program
memberikan arahan. Dalam implementasinya, achievements and providing direction. In its
Direksi dibantu Satuan Kerja Kepatuhan (SKK) dan implementation, the Board of Directors is assisted
Satuan Kerja Manajemen Risiko (SKMR) sebagai by the Compliance Work Unit (SKK) and Risk
jalur komunikasi yang menghubungkan Satuan Kerja Management Work Unit (SKMR) as communication
Bisnis ataupun dengan satuan kerja terkait lainnya. channels that connect the Business Work Unit
Direksi juga didukung oleh Komite Kredit, Komite or with other related work units. The Board of
Manajemen Risiko, Komite Manajemen Aset dan Directors is also supported by the Credit Committee,
Liabilitas (ALCO), Komite Pengarah IT, dan Komite Risk Management Committee, Asset and Liability
Kebijakan Kredit. Komite-komite tersebut secara Management Committee (ALCO), IT Steering
khusus bertugas membantu proses penerapan Committee, and Credit Policy Committee. These
kebijakan manajemen risiko dan pengelolaan committees are specifically tasked with assisting
eksposur risiko bisnis dalam penerapan keuangan the process of implementing risk management
berkelanjutan serta dampaknya terhadap ekonomi, policies and managing business risk exposure in
sosial dan lingkungan. Selanjutnya, Direksi implementing sustainable finance and its impact on
melaporkan hasil implementasi keberlanjutan the economy, social and environment. Furthermore,
kepada Dewan Komisaris dan regulator sesuai the Board of Directors reports the results of
ketentuan. [E.1] sustainability implementation to the Board of
Commissioners and regulators in accordance with
regulations.[E.1]
60 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 61
Pengembangan Kompetensi
Competency Development
Sejalan dengan komitmen Amar Bank membangun In line with Amar Bank’s commitment to building a
budaya keberlanjutan, peningkatan pengetahuan, culture of sustainability, increasing the knowledge,
keahlian dan kemampuan Direksi serta kapasitas skills and abilities of the Board of Directors as well
karyawan di level pengambil keputusan as the capacity of employees at the decision-making
senantiasa ditingkatkan melalui pelatihan dan level is continuously improved through training and
sertifikasi termasuk yang berkaitan dengan certification, including those related to sustainable
keuangan berkelanjutan. Serta dibuktikan dengan finance. And proven by solving problems faced
penyelesaian permasalahan yang dihadapi Bank by the Bank, including in terms of Sustainable
termasuk dalam hal Tata Kelola Berkelanjutan. [E.2] Governance.[E.2]
No Jabatan Pelatihan
1. President Director • ACI - FMA Treasury Annual Membership
• All-Hands Meeting: Leading Team to Achieve Long Term Goals
• Pembekalan Manajemen Risiko Level 5 (English)
• Uji Kompetensi Manajemen Risiko Level 5
• Refreshment Manajemen Risiko: Fraud Trends in the Digital Era pada 13
April 2023.
• All-Hands Meeting: Strategy on Creating Goals and Problem Solving
pada 15 Juni 2023.
2. Compliance Director • All-Hands Meeting: Leading Team to Achieve Long Term Goals pada 21
Maret 2023.
• Anti Money Laundering in Digital Era : Lesson Learned from Selected
Countries pada 6 April 2023.
• Refreshment Manajemen Risiko: Fraud Trends in the Digital Era pada 13
April 2023.
• All-Hands Meeting: Strategy on Creating Goals and Problem Solving
pada 15 Juni 2023.
3. SME, Commercial, Corporate 1. All-Hands Meeting: Leading Team to Achieve Long Term Goals pada 21
And Operation Director Maret 2023.
2. Refreshment Manajemen Risiko: Fraud Trends in the Digital Era pada 13
April 2023.
3. All-Hands Meeting: Strategy on Creating Goals and Problem Solving
pada 15 Juni 2023.
Bank melalui People Function sudah secara aktif The Bank, through the People Function, has actively
mendukung seluruh karyawan dalam struktur supported all employees in the organizational
organisasi untuk selalu meningkatkan pengetahuan, structure to always improve their knowledge,
keahlian dan kemampuan yang pada akhirnya skills and abilities which ultimately can improve
dapat meningkatkan kinerja individu sesuai tugas individual performance according to their duties and
dan tanggung jawabnya termasuk dalam hal responsibilities, including in terms of sustainable
keuangan berkelanjutan. Selain training/seminar finance. Apart from training/seminars conducted
yang dilakukan melalui People Function masing- through the People Function, each individual also
masing individu juga mendapatkan kesempatan gets the opportunity for training/seminars through
untuk training/seminar melalui channel internal bank internal bank and external bank channels such as
maupun eksternal bank seperti pada undangan socialization invitations and others.
sosialisasi dan lainnya.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 61
Page 62
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Penilaian Risiko[E.3] Risk Assessment[E.3]
Melalui manajemen risiko, Amar Bank senantiasa Through risk management, Amar Bank always
mengidentifikasi sejumlah risiko utama yang identifies a number of main risks inherent in the
melekat pada kegiatan bisnis bank, dan menelaah bank’s business activities, and examines the social,
dampak sosial, ekonomi dan lingkungan yang economic and environmental impacts resulting
dihasilkan dari aktivitas bisnis. Untuk itu, Bank from business activities. For this reason, the Bank
menjalankan sejumlah mekanisme due diligence carries out a number of due diligence mechanisms,
antara lain: including:
1. Analisis faktor risiko sosial, ekonomi, dan 1. Analysis of social, economic and environmental
lingkungan dalam pemberian kredit. risk factors in providing credit.
2. Seperti Bank telah melakukan analisis untuk 2. For example, the Bank has carried out an analysis
menilai dampak iklim pada penyaluran to assess the climate impact on the Bank’s credit
kredit Bank sebagaimana ketentuan seperti distribution in accordance with provisions such
melakukan/mempersyaratkan AMDAL (apabila as conducting/requiring AMDAL (if any).
ada).
3. Analisis efektivitas pelaksanaan kegiatan 3. Analysis of the effectiveness of implementing
tanggung jawab sosial kepada masyarakat social responsibility activities towards the
community
4. Survei kepuasan nasabah 4. Customer satisfaction survey
5. Survei kepuasan dan engagement pegawai 5. Employee satisfaction and engagement
survey
6. Mekanisme sistem pelaporan pelanggaran 6. The violation reporting system mechanism
(whistleblowing system) yang dapat (whistleblowing system) can be accessed on
diakses pada situs https://amarbank. co.id/ the site https://amarbank. co.id/ whistleblowing.
whistleblowing. Mekanisme ini ditujukan untuk This mechanism is intended to encourage the
mendorong partisipasi semua pihak, baik pihak participation of all parties, both internal and
internal Bank maupun pihak eksternal dalam external parties, in realizing a clean and healthy
mewujudkan citra perbankan yang bersih dan banking image.
sehat.
Selain itu Bank juga akan berusaha memasukan Apart from that, the Bank will also try to
aspek Keuangan Berkelanjutan dalam kerangka include aspects of Sustainable Finance in the
manajemen risiko yang meliputi (i) strategik risk management framework which includes (i)
manajemen risiko yang searah dengan risiko yang strategic risk management that is in line with the
diambil dan toleransi risiko yang dimiliki Bank, (ii) risks taken and the Bank’s risk tolerance, (ii) the
kecukupan perangkat organisasi yang mendukung adequacy of organizational tools that support the
terlaksananya manajemen risiko secara efektif dan implementation of effective risk management and (
(iii) kecukupan kebijakan dan penetapan limit. iii) adequacy of policies and setting limits.
Bank juga menjalankan sejumlah pertemuan The Bank also holds a number of regular meetings
rutin untuk memastikan pengendalian risiko to ensure risk control for the implementation of
atas penerapan keuangan berkelanjutan yang sustainable finance involving the Board of Directors,
melibatkan Direksi, Dewan Komisaris, dan Board of Commissioners and Committees. Further
Komite-komite. Penjelasan lebih lanjut mengenai explanation regarding the Bank’s risk management
manajemen risiko Bank terdapat pada Laporan is contained in the Annual Report published
Tahunan yang diterbitkan bersamaan dengan simultaneously with this Sustainability Report.[E.3]
Laporan Keberlanjutan ini. [E.3]
62 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 63
Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Involvement
Amar Bank senantiasa berupaya mendengarkan Amar Bank always strives to listen to and meet
dan memenuhi kebutuhan para pemangku the needs of stakeholders through effective
kepentingan melalui komunikasi yang efektif communication and harmonious relationships. The
dan hubungan yang harmonis. Bank telah Bank has identified stakeholders who provide and
mengidentifikasi para pemangku kepentingan yang receive impacts on the Bank’s business activities as
memberikan dan menerima dampak kegiatan bisnis explained below.[E.4]
Bank seperti dijelaskan berikut ini. [E.4]
Metode
Pemangku
Topik Respons Bank Amar Pelibatan
Kepentingan Frekuensi
Topic Amar Bank response Method
Stakeholders
Engagement
Nasabah Kualitas layanan dan Menampung dan menyelesaikan keluhan Layanan Pelanggan Setiap saat,
Customer keamanan transaksi nasabah sesuai kebutuhan
Accommodate and resolve customer
Service quality and complaints Customer Care Anytime, as
transaction security needed
Identifikasi kepuasan nasabah dan Survei kepuasan Sesuai kebutuhan
peningkatan kualitas layanan pelanggan melalui
Identify customer satisfaction and layanan pelanggan
improve service quality
Hubungan bisnis yang Mengetahui dan memenuhi harapan Pertemuan nasabah Minimal 1x/tahun
harmonis Nasabah Customer meetings
Harmonious business
relationships Knowing and meeting customer
expectations
Informasi produk, Melakukan edukasi layanan perbankan Situs web dan media Sesuai kebutuhan
layanan, dan cara Carrying out education on banking sosial
mendapatkannya services Website and social
Product information, media
services and how to
get them
Pemegang Informasi strategi Sosialisasi dan pengajuan atas Rapat Umum Setahun sekali
Saham korporasi perubahakan dalam kebijakan atau Pemegang Saham. atau sesuai
Corporate strategy strategi bisnis General Meeting of kebutuhan
information Socialization and submission of changes Shareholders.
in policy or business strategy Once a year or as
required
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 63
Page 64
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Metode
Pemangku
Topik Respons Bank Amar Pelibatan
Kepentingan Frekuensi
Topic Amar Bank response Method
Stakeholders
Engagement
Karyawan Efektivitas hubungan Meningkatkan kolaborasi antar Media kolaborasi Setiap saat
manajemen dan karyawan terutama lintas fungsi melalui internal, termasuk:
karyawan sejumlah fasilitas pendukung Whatsapp Group,
Effectiveness of Increasing collaboration between slack dan lainnya.
management and employees, especially across functions,
employee relations through a number of supporting facilities
Memberikan informasi pada karyawan Internal Newsletter
tentang berbagai acara dan kegiatan
Bank
Provide information to employees about
various Bank events and activities
Komunikasi konstruktif Menyelenggarakan sejumlah kegiatan Acara sharing Sesuai kebutuhan
Constructive untuk menjalin pengertian timbal balik knowledge dan diskusi
communication antara karyawan dengan manajemen. berbagai hal terkait
ketenagakerjaan,
antara lain Learn
Menyelenggarakan forum komunikasi and Grow, All Hands
pemangku kepentingan dengan Meeting, dan lainnya.
manajemen Bank.
Ajang apresiasi
karyawan yang
berprestasi
Organizing a number of activities to
establish mutual understanding between Silaturahmi karyawan
employees and management. dengan manajemen
Organizing stakeholder communication
forums with Bank management.
Motivasi dan kepuasan Mengetahui dan meningkatkan Survei kepuasan Setahun sekali
Motivation and keterikatan karyawan dengan Bank karyawan
satisfaction Know and increase employee
engagement with the Bank
Pemerintah dan Kepatuhan, Melakukan konfirmasi tingkat kepatuhan Laporan pelaksanaan Tiap semester
Regulator transparansi, tata atas peraturan perundangan yang kepatuhan regulasi
kelola, mitigasi risiko, berlaku perbankan dan
dan kehati-hatian Confirm the level of compliance with notifikasi pada
Compliance, applicable laws and regulations Regulator
transparency,
governance, risk Berpartisipasi dalam kegiatan-kegiatan Basel II Accord – Basel Minimal setahun
mitigation and yang diselenggarakan komite Commitee sekali
prudence Participate in activities organized by the
committee
64 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 65
Metode
Pemangku
Topik Respons Bank Amar Pelibatan
Kepentingan Frekuensi
Topic Amar Bank response Method
Stakeholders
Engagement
Masyarakat Dampak positif bagi Berpartisipasi dalam kegiatan yang Kegiatan CSR Minimal setahun
masyarakat mendukung tujuan pembangunan CSR activities sekali
berkelanjutan.
Transparansi Memberikan informasi kinerja dan Paparan publik Setahun sekali
Transparency rencana bisnis Bank kepada masyarakat
Providing information on the Bank's Public expose
performance and business plans to the
public
Menerbitkan laporan Laporan Tahunan dan Setahun sekali
pertanggungjawaban atas kegiatan Laporan Keberlanjutan
bisnis Bank Annual Report and
Issue accountability reports on the Sustainability Report
Bank's business activities
Penyedia Keuntungan bersama Menjalankan praktik pengadaan beretika Kerja sama dengan Sesuai kebutuhan
Barang dan Mutual benefit untuk mendapatkan para pemasok yang sejumlah pemasok
Jasa mendukung kelancaran kegiatan bisnis
Bank Collaboration with
Carrying out ethical procurement several vendors
practices to obtain suppliers who support
the smooth running of the Bank's
business activities
Organisasi Kemitraan bersama Membangun sinergi antara Kerja sama Sesuai kebutuhan
Bisnis Joint partnership produk dan organisasi bisnis yang Cooperation
berkesinambungan dengan Bank
Building synergy between products and
sustainable business organizations with
the Bank
Media Massa Keterbukaan informasi Memberikan informasi yang akurat dan Siaran pers dan Sesuai kebutuhan
yang akurat terkini mengenai kinerja keuangan Bank, konferensi pers
Disclosure of accurate investasi, rencana korporasi, hingga Press releases and
information kegiatan CSR. press conferences
Providing accurate and up-to-date
information regarding the Bank's
financial performance, investments,
corporate plans, and CSR activities.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 65
Page 66
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Tantangan dan Peluang dalam
Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Challenges and Opportunities in Implementing Sustainable
Finance
Amar Bank meyakini inklusi keuangan sebagai faktor Amar Bank believes financial inclusion is the main
pendorong utama untuk mengurangi kemiskinan driving factor for reducing extreme poverty and
ekstrem dan meningkatkan kesejahteraan bersama. increasing shared prosperity. One way to achieve
Inklusi keuangan dapat dicapai salah satunya financial inclusion is through the development of
melalui perkembangan teknologi keuangan. Karena financial technology. Therefore, since its inception,
itu, Bank sejak awal berdiri telah menjadikan the Bank has made technology the foundation
teknologi sebagai fondasi bisnis, guna memberi of business, in order to have a positive impact on
dampak positif bagi kehidupan manusia. Seiring human life. As the financial technology industry
berkembangnya industri teknologi keuangan, inklusi develops, Indonesia’s financial inclusion continues
keuangan Indonesia terus meningkat dari tahun to increase from year to year. However, on the other
ke tahun. Namun pada sisi lain, perkembangan hand, this development also raises a number of
ini juga memunculkan sejumlah tantangan dalam challenges in implementing sustainable finance.
penerapan keuangan berkelanjutan.
Disrupsi teknologi yang begitu cepat membutuhkan Rapid technological disruption requires adequate
kapasitas SDM memadai untuk meningkatkan human resource capacity to improve handling in
penanganan di bidang teknologi informasi dan risiko the field of information technology and the risk
serangan siber. Dalam hal ini, Bank dituntut untuk of cyber attacks. In this case, Banks are required
senantiasa meningkatkan berbagai mekanisme to continually improve various risk mitigation
mitigasi risiko. Selain itu, kapasitas untuk berinovasi mechanisms. In addition, the capacity to innovate is
menjadi sangat penting. Bank terus belajar untuk very important. The Bank continues to learn to adopt
mengadopsi teknologi baru, mengadaptasi produk new technology, adapt products and processes, so
dan proses, sehingga produk dan layanan yang that the products and services offered can provide
ditawarkan dapat memberikan solusi terbaik sesuai the best solutions according to customer needs. For
kebutuhan nasabah. Untuk itu, kapasitas SDM this reason, the Bank’s human resource capacity
Bank perlu terus ditingkatkan, tidak hanya terbatas needs to continue to be improved, not only limited to
pada perkembangan teknologi sebagai fondasi technological developments as the foundation of the
bisnis Bank, tapi juga kesadaran atas aspek-aspek Bank’s business, but also awareness of sustainability
keberlanjutan di bidang ekonomi, lingkungan, dan aspects in the economic, environmental and social
sosial. [E.5] fields.[E.5]
Tantangan lainnya adalah belum adanya standar Another challenge is the lack of clear standards
yang jelas dari Regulator/Pemerintah dalam from the Regulator/Government in implementing
mengimplementasikan Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance in Indonesia. This causes the
di Indonesia. Hal ini menyebabkan dalam aspek Sustainable Finance aspect of the Bank to also
Keuangan Berkelanjutan Bank juga melakukan wait and see to see future business developments,
wait and see untuk melihat perkembangan bisnis including in terms of existing best practices, including
ke depan termasuk dari segi best practise yang consideration of the development of strategic
sudah ada termasuk pertimbangan perkembangan plans prepared by Banks that are concerned with
rencana strategik yang disusun oleh Bank yang environmentally friendly investment or financing.
concern terhadap investasi atau pembiayaan yang
ramah dengan lingkungan.
66 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 67
Pada tahap awal RAKB, Bank masih membangun In the initial stages of RAKB, the Bank is
fondasi budaya keberlanjutan di kalangan still building the foundation for a culture of
internal. Seiring berjalannya proses internalisasi sustainability internally. As the internalization
tersebut, Bank senantiasa berupaya meningkatkan process progresses, the Bank continues to strive to
pemantauan, pengukuran, dan pencatatan dampak improve monitoring, measurement and recording
ekonomi, lingkungan, dan sosial menjadi lebih baik of economic, environmental and social impacts to
guna peningkatan kinerja di masa mendatang. Bank improve performance in the future. The Bank fully
memahami sepenuhnya, penerapan keuangan understands that implementing sustainable finance
berkelanjutan masih membutuhkan proses dan still requires a process and time.[E.5]
waktu.[E.5]
As the Bank attempts to overcome these challenges,
Seiring upaya Bank mengatasi tantangan- a number of opportunities also emerge. As a provider
tantangan tersebut, sejumlah peluang turut hadir. of financial services, the Bank is also responsible
Sebagai penyedia jasa keuangan, Bank turut for achieving SDGs through lending to sustainable
bertanggung jawab pada pencapaian SDGs business activities. There are 12 categories of
melalui penyaluran kredit kepada kegiatan usaha sustainable business activities, including business
berkelanjutan. Terdapat 12 kategori kegiatan usaha activities in the field of energy transition, business
berkelanjutan, antara lain kegiatan usaha dalam activities with minimal pollution, and MSME
bidang transisi energi, kegiatan usaha yang minim activities.
polusi, hingga kegiatan UMKM.
Sejalan dengan upaya Pemerintah menuju target Net In line with the Government’s efforts towards the
Zero Emission pada 2060, sosialisasi dan program- Net Zero Emission target by 2060, the outreach
program yang terselenggara turut meningkatkan and programs held help increase public awareness
kesadaran masyarakat pada isu-isu keberlanjutan. of sustainability issues. Business actors are
Para pelaku usaha secara bertahap mulai mencoba gradually starting to try to carry out sustainable
menjalankan kegiatan usaha berkelanjutan. business activities. Along with the availability
Bersamaan dengan ketersediaan produk-produk of environmentally friendly products, consumers
berwawasan lingkungan, konsumen mulai are starting to gradually change their lifestyles
bertahap mengubah gaya hidup mereka menjadi to become more sustainable. From a business
lebih berkelanjutan. Dari sisi bisnis, Bank melihat perspective, the Bank sees this opportunity as the
peluang ini sebagai potensi untuk memperluas potential to expand our services while still paying
layanan kami dengan tetap memperhatikan risiko careful attention to risks.
secara hati-hati.
Selain itu, meningkatnya popularitas pembayaran In addition, the increasing popularity of digital
digital hingga mobile banking, turut membantu Bank payments and mobile banking has helped the Bank
menjadi bagian dari gerakan global mengurangi become part of the global movement to reduce
emisi Gas Rumah Kaca (GRK). Peralihan metode Green House Gas (GHG) emissions. Switching
perbankan konvensional menjadi digital dapat conventional banking methods to digital can
mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan. reduce negative impacts on the environment.
Transformasi digital yang berwawasan lingkungan Environmentally sound digital transformation (such
(seperti penggunaan data center yang ramah as the use of environmentally friendly data centers)
lingkungan) tidak hanya berdampak baik bagi bumi, not only has a good impact on the earth, but also
tapi juga membantu efisiensi biaya operasional helps the Bank’s operational costs be more efficient
Bank sehingga dapat memberikan layanan lebih so that it can provide more affordable services to
terjangkau kepada masyarakat. the public.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 67
Page 68
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
06 Kinerja
Keberlanjutan
Sustainability Performance
68 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 69
Dalam melayani segmen utama yaitu UMKM dan ritel, Bank senantiasa berupaya membangun budaya keberlanjutan yang terintegrasi dengan kegiatan operasional. In serving its primary segments, SMEs and retail, the bank consistently strives to build a culture of sustainability integrated with operational activities. Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 69
Page 70
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Amar Bank menjalankan praktik keberlanjutan Amar Bank’s sustainability practices are grounded
dengan berlandaskan filosofi “Teknologi harus in the philosophy of “Technology should impact
berdampak pada kehidupan, harus meningkatkan lives, it should improve lives” to achieve the goal
kehidupan” guna mencapai tujuan “Memanfaatkan of “Leveraging technology to improve financial
teknologi untuk meningkatkan kesehatan dan health and inclusion”. The philosophy and goal
inklusi keuangan”. Filosofi dan tujuan tersebut emphasize the Bank’s focus on sustainable finance
menegaskan fokus Bank pada keuangan that positively impacts the economy, environment
berkelanjutan yang memberi dampak positif bagi and society.
perekonomian, lingkungan, dan sosial.
Filosofi dan tujuan tersebut memiliki arti bahwa The philosophy and objective signify that the bank
Bank memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan utilizes technology to enhance financial inclusion
inklusi dan kesehatan keuangan kepada mereka and health for those who lack access to banking
yang belum memiliki akses perbankan dan belum and are underserved by banking services. For
terjangkau layanan perbankan. Misalnya, UMKM instance, SMEs that are underserved in Indonesia.
yang kurang terlayani di Indonesia. Dalam hal In this regard, the bank contributes to sustainable
ini Bank turut berkontribusi terhadap keuangan finance with a focus on SME segments targeted
berkelanjutan dengan fokus kepada segmen by the government to realize Financial Inclusion
UMKM yang menjadi sasaran Pemerintah dalam Programs for Indonesian society.
mewujudkan Program Inklusif Keuangan untuk
masyarakat Indonesia.
Dalam melayani segmen utama yaitu UMKM dan In serving its primary segments, SMEs and retail,
ritel, Bank senantiasa berupaya membangun the bank constantly strives to build a culture of
budaya keberlanjutan yang terintegrasi dengan sustainability integrated with operational activities.
kegiatan operasional. Program-program Programs to increase awareness and employee
peningkatan kesadaran dan kapasitas karyawan capacity are consistently conducted by the bank,
senantiasa dilakukan Bank secara berkelanjutan including in terms of sustainable finance. The
termasuk dalam hal keuangan berkelanjuta. Bank bank also promotes sustainability aspects through
juga melakukan sosialisasi aspek keberlanjutan internal media and various sharing sessions. The
melalui media internal dan sejumlah sharing session. use of technology in work activities also reduces the
Pemanfaatan teknologi dalam aktivitas bekerja need for paper materials for administration.
turut mengurangi kebutuhan material kertas untuk
administrasi.
Bank berupaya melibatkan seluruh karyawan untuk The Bank strives to involve all employees to play a
berperan dalam implementasi keberlanjutan sesuai role in sustainability implementation according to
fungsi dan divisi masing-masing. Bank memiliki their respective functions and divisions. The Bank
budaya kerja tim self-managed, sehingga setiap tim has a culture of self-managed teamwork, so that
dan unit kerja memiliki sistem monitoring, evaluasi, each team and work unit has its own monitoring,
dan mitigasi risiko masing-masing. [F.1] evaluation and risk mitigation system. [F.1]
The Company’s sustainability strategy includes
Dalam menjalankan strategi tersebut, Bank memiliki In executing the strategy, the Bank has four pillars of
empat pilar kegiatan mencakup: activities including:
1. Penguatan kapasitas sumber daya manusia 1. Strengthening human resource capacity
2. Keselarasan organisasi dan sistem teknologi 2. Alignment of organization and technology
dengan visi dan misi keuangan berkelanjutan systems with the vision and mission of sustainable
3. Integrasi aspek sosial dan lingkungan dalam finance
pertumbuhan portofolio pembiayaan kepada 3. Integration of social and environmental aspects
UMKM dan Manajemen Risiko in the growth of financing portfolio to MSMEs and
Risk Management
4. Pemberdayaan masyarakat dan UMKM 4. Community and MSME empowerment through
melalui literasi keuangan, dampak sosial, dan financial literacy, social impact, and the
lingkungan hidup. environment.
70 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 71
Meningkatkan Kesejahteraan Melalui
Inklusi Keuangan
Improving Prosperity Through Financial Inclusion
Ketika perekonomian dunia mulai beranjak pulih When the world economy began to recover from
dari pandemi Covid-19 dan bergerak menuju the Covid-19 pandemic and move towards a
kenormalan baru, terjadi perubahan kerangka new normal, there was a massive change in the
berfikir di berbagai industri secara besar-besaran, framework of thinking in various industries, especially
terutama pada akselerasi transformasi digital. Era in the acceleration of digital transformation. The
kenormalan baru yang mendorong mobilisasi justru new normal era that encourages mobilization
semakin menuntut kelincahan dan fleksibilitas increasingly demands the agility and flexibility of
pelaku usaha, tak terkecuali pada pelaku UMKM business actors, including MSME players who are
yang menjadi segmen Bank. the Bank’s segment.
Kebiasaan baru masyarakat beraktivitas secara People’s new habit of doing things online does not
daring tak lantas surut ketika mereka leluasa mean that they are free to shop at physical stores.
berbelanja di toko-toko fisik. Kecepatan, kemudahan, The speed, convenience, and practicality of online
dan kepraktisan saat beraktivitas secara daring activities offer comfort to the public. This habit is
menawarkan kenyamanan bagi masyarakat. both a challenge and an opportunity for MSME
Kebiasaan tersebut merupakan tantangan players. On the one hand, it opens up better market
sekaligus peluang bagi para pelaku UMKM. Pada opportunities. But on the other hand, competition in
satu sisi, terbuka peluang pasar lebih baik. Namun the digital world requires adequate capacity that
di sisi lain, persaingan di dunia digital membutuhkan MSME players cannot always fulfill. Access and
kapasitas memadai yang tak selalu dapat dipenuhi affordability of capital is still an obstacle, while
pelaku UMKM. Akses dan keterjangkauan modal financial literacy is also limited. For this reason,
masih menjadi kendala, semtara literasi keuangan the Bank, which was born digitally and prioritizes
juga terbatas. Untuk itu, Bank yang lebih dulu lahir agility and flexibility, consistently increases lending
secara digital dan mengutamakan kelincahan serta to MSMEs every year. Since 2014 until the end of
fleksibilitas, konsisten meningkatkan penyaluran 2023, the Bank has extended credit to more than
kredit kepada UMKM setiap tahunnya. Sejak 2014 400,000 micro, small, and retail segment customers,
hingga akhir 2023, Bank telah menyalurkan kredit especially those who were previously unserved by
kepada lebih dari 400.000 nasabah segmen mikro, banking services, with a total disbursement of more
kecil, dan ritel terutama mereka yang sebelumnya than Rp 11.3 trillion.
tidak terlayani oleh layanan perbankan, dengan
total pencairan lebih dari Rp 11,3 triliun.
Kinerja Keuangan Berkelanjutan Sustainable Financial Performance
Produk kredit Bank dapat diakses secara digital The Bank’s credit products can be accessed
melalui aplikasi Tunaiku, kapan saja nasabah digitally through the Tunaiku application, whenever
membutuhkan. Dengan pendekatan teknologi ini, customers need them. With this technological
dua segmen utama Bank yaitu ritel dan UMKM approach, the Bank’s two main segments, namely
dapat mengakses layanan keuangan dengan cepat, retail and MSMEs, can access financial services
mudah, dan aman. Selama tahun 2023, penyaluran quickly, easily and safely. During 2023, lending to
kredit untuk UMKM mencapai Rp1,06 triliun, MSMEs reached Rp1.06 trillion, contributing 39.91%
berkontribusi sebesar 39,91% dari total kredit. of total loans. This achievement is inseparable from
Capaian itu tak lepas dari inovasi teknologi digital digital technology innovations that expand the
yang memperluas jangkauan Bank. Bank’s reach.
Meningkatnya kinerja kredit kepada segmen UMKM The improved performance of loans to the MSME
yang disertai dengan NPL 1,29% merupakan segment accompanied by NPL Net 1,29% is
salah satu indikator dari meningkatnya kinerja one indicator of the Bank’s improved economic
ekonomi Bank. Dengan pendapatan operasional performance. With increased operating income and
yang meningkat disertai kenaikan laba bersih yang a 241% increase in net profit, the economic value
melonjak 241%, nilai ekonomi yang didistribusikan distributed by the Bank has also increased.
Bank turut meningkat.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 71
Page 72
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Perbandingan Target dan Kinerja [F.2]
Target and Performance Comparison [F.2]
Jumlah Aset Pendapatan operasional
Total assets Operating income
4.379.417 1.317.448
4.355.368 1.209.319
100,55 91,79
Dana pihak ketiga Laba bersih
Third party funds Net profit
708.942 177.972
838.674 37.574
84,53 473,66
Penyaluran kredit
Loan disbursement
2.666.031
2.557.769
104,23
Realisasi (Rp juta) Target (Rp juta) Rasio Pencapaian atas Target (%)
1. Realization (IDR million) Target (IDR million) Achievement Ratio over Target (%)
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan dan Didistribusikan
Economic Value Generated and Distributed
Nilai Ekonomi yang dihasilkan
Economic Value generated
Pendapatan operasional
Operating income
2023 1.317.448
2022 922.105
2021 684.470
72 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 73
Nilai Ekonomi yang didistribusikan
Economic Value distributed
Gaji, tunjangan, dan pengembangan karyawan
Salary, benefits, and employee development
2023 239.556
2022 187.342
2021 172.363
Pembayaran beban umum dan administrasi Biaya kegiatan tanggung
Payment of general and administratif jawab sosial dan lingkungan
(TJSL)
2023 193.336 Cost of social and
2022 333.016 environmental responsibility
2021 159.794 (CSR) activities
2023 43.094
Pembayaran bunga 2022 59.559
Interest payment 51.036
2021
2023 66.007
2022 118.997
2021 220.007
Pembayaran dividen
Dividend payment
2023 0
2022 0
2021 0
2023 (Rp juta) 2022 (Rp juta) 2021 (Rp juta)
(IDR million) (IDR million) (IDR million)
Bank juga memiliki program Referral Tunaiku The bank also has a Tunaiku Referral program that
yang memberikan kesempatan bagi siapa saja provides an opportunity for anyone to become a
menjadi pemberi referensi pinjaman Tunaiku. Bank Tunaiku loan referrer. The bank offers a commission
menawarkan komisi sebesar Rp15.000,- untuk of Rp15,000 for every new customer who registers
setiap nasabah baru yang mendaftar melalui through the referrer’s link, and Rp100,000 for every
tautan milik pemberi referensi, serta Rp100.000,- loan granted. The commission is given monthly
untuk setiap pinjaman yang diberikan. Komisi to the agents, according to the program scheme
tersebut diberikan setiap bulan kepada agen, they participate in. As financial literacy agents,
sesuai dengan skema program yang mereka ikuti. their role is to educate potential customers about
Sebagai agen literasi keuangan, mereka berperan the loan application process and how to repay
melakukan edukasi kepada para calon nasabah loans. Through this program, many agents have
mengenai proses pengajuan pinjaman dan cara
membayar pinjaman. Melalui program ini, banyak
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 73
Page 74
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
agen yang telah merasakan perubahan positif di experienced positive changes in their lives as they
dalam hidupnya karena mendapatkan penghasilan earn additional income as Tunaiku referral agents
tambahan sebagai agen referral Tunaiku yang with a relatively easy registration process.
proses pendaftarannya relatif mudah.
Portofolio Kredit Credit Portfolio
Melalui kemudahan akses kredit yang ditawarkan Through easy access to credit offered through
melalui aplikasi intelligent banking, Bank dapat intelligent banking applications, the Bank can serve
melayani kebutuhan berbagai sektor ekonomi, the needs of various economic sectors, business
segmen usaha, serta nasabah dengan beragam segments, and customers with diverse backgrounds
latar belakang dan kebutuhan. and needs.
Portofolio Kredit Berdasarkan Sektor Ekonomi
Loan Portfolio by Economic Sector
Perdagangan Besar & Eceran Lembaga Keuangan
Wholesale and Retail Financial Institution
2023 63,72 2023 4,49
2022 58,3 2022 4,7
2021 52,6 2021 7,3
Real Estate, Usaha Persewaan
Industri Pengolahan dan Jasa Perusahaan
Manufacturing Real Estate, Leasing Services, and
Servicing Companies
2023 8,09 2023 0,15
2022 7,4 2022 0,5
2021 3.1 2021 0,4
Penyediaan Akomodasi dan
Rumah Tangga Penyediaan Makan dan Minum
Households Accomodation, food and beverage
provider
2023 14,51 2023 1,88
2022 25,8 2022 0,2
2021 35,2 2021 0,2
Konstruksi Industri Lainnya
Construction Other Industry
2023 1,83 2023 5,33
2022 1,5 2022 1,8
2021 1,2 2021 0,1
2023 (dalam %) 2023 (dalam %) 2023 (dalam %)
2023 (in %) 2023 (in %) 2023 (in %)
74 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 75
Portofolio Kredit Berdasarkan Segmen
Loan Portfolio by Segment
Retail Menegah
Retail Medium
2023 13,62 2023 5,75
2022 25,2 2022 4,4
2021 35,0 2021 1,0
Mikro Korporasi
Micro Corporations
2023 47,25 2023 33,38
2022 49,4 2022 21,0
2021 50,0 2021 13,0
Kecil
Small
2023 0.00
2022 0,0
2021 1,0
2023 (dalam %) 2023 (dalam %) 2023 (dalam %)
2023 (in %) 2023 (in %) 2023 (in %)
Dengan produk kredit yang mudah diakses segmen With credit products that are easily accessible to
ritel dan UMKM melalui aplikasi intelligent banking, the retail and MSME segments through intelligent
Bank turut membantu nasabah mewujudkan cita- banking applications, the Bank helps customers
cita keuangan mereka. Tiga tujuan penggunaan realize their financial goals. The top three purposes
kredit terbesar pada tahun 2023 ialah biaya of using credit in 2023 are renovation costs, working
renovasi, modal kerja, dan pendidikan. capital, and education.
Portofolio Kredit Kategori Kegiatan Credit Portfolio Category Sustainable
Usaha Berkelanjutan Business Activities
Bank senantiasa berupaya meningkatkan The Bank continues to increase lending to business
penyaluran kredit kepada kelompok usaha groups categorized as Sustainable Business
yang masuk ke dalam Kategori Kegiatan Activities (KKUB). In 2023, the Bank disbursed loans
Usaha Berkelanjutan (KKUB). Pada 2023, Bank of Rp1.17 trillion to two business activity groups
menyalurkan kredit Rp1,17 triliun kepada dua included in KKUB, and contributed 64.19% of the
kelompok kegiatan usaha yang termasuk dalam total loans disbursed by the Bank.
KKUB, dan berkontribusi 64,19% dari total kredit
yang disalurkan Bank.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 75
Page 76
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Perbandingan Target dan Realisasi Kredit untuk KKUB [F.3]
Comparison of Target and Realization of Credit for KKUB [F.3]
Kategori Kegiatan Usaha
Berkelanjutan
Category of Sustainable Business
Activities
Produk Eco-efficient* UMKM
Eco-efficient Products MSME
2023 107.431 2023 1.064.100
2023 XX 2023 XX
2023 4,03 2023 39,91
2022 99.379 2022 1.161.161
2022 XX 2022 XX
2022 4,03 2022 4,03
Total
Jumlah
2023 1.171.531
2023 XX
2023 64,19
2022 2.258.977
2022 XX
2022 4,03
Realisasi (Rp juta) Target (Rp juta) Proporsi terhadap total (%)
Realization (IDR million) Target (Rp juta) Proporsi terhadap total (%)
76 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 77
Pemakaian Sumber Daya dengan
Bertanggung Jawab
Responsible Use of Resources
Kegiatan usaha Bank secara umum tidak The Bank’s business activities generally do not
berinteraksi langsung dengan lingkungan. Bank interact directly with the environment. The Bank
tidak beroperasi di wilayah yang dekat atau berada does not operate in areas near or in conservation or
di daerah konservasi atau memiliki keanekaragaman biodiversity areas. Therefore, there is no impact of
hayati. Karena itu, tidak ada dampak operasional the Bank’s operations on these areas. The Bank also
Bank terhadap daerah tersebut. Bank juga tidak does not undertake any biodiversity conservation
melakukan kegiatan konservasi keanekaragaman activities. [F.9] [F.10]
hayati. [F.9] [F.10]
Meskipun begitu, Bank memahami dampak kegiatan However, the Bank understands that the impact
operasionalnya terhadap lingkungan datang of its operations on the environment comes in
dari banyak hal. Mulai dari penggunaan energi many forms. Starting from the use of electrical
listrik, perjalanan bisnis, hingga konsumsi air, dan energy, business travel, to water consumption,
pengelolaan limbah. Sejalan dengan pemanfaatan and waste management. In line with the utilization
teknologi untuk meningkatkan inklusi keuangan, of technology to improve financial inclusion, this
pendekatan tersebut juga menjadi bagian approach is also part of the Bank’s efforts to reduce
upaya Bank menekan dampak negatif terhadap negative impacts on the environment. In 2023,
lingkungan. Pada tahun 2023, Bank mengeluarkan the Bank incurred environmental costs of Rp28.03
biaya lingkungan sebesar Rp28,03 miliar dalam billion in the form of environmental CSR activities.
bentuk kegiatan CSR bidang lingkungan. Bank The Bank also did not receive any complaints related
juga tidak menerima satu pun pengaduan terkait to the environment.”[F.4] [F.16]
lingkungan hidup.[F.4] [F.16]
Material yang Ramah Lingkungan [F.5] Environmentally Friendly Materials [F.5]
Digitalization of business processes in general will
Digitalisasi pada proses bisnis secara umum akan reduce the use of paper for banking administration
menekan penggunaan kertas untuk keperluan purposes. The Bank’s technology adaptation for
administrasi perbankan. Adaptasi teknologi Bank intelligent banking applications utilizes identity
untuk aplikasi intelligent banking menggunakan identification and electronic signature features,
fitur identifikasi identitas dan tanda tangan eliminating the need for paper for Bank service
elektronik sehingga meniadakan kebutuhan kertas forms. As with the use of energy, the Bank constantly
untuk formulir layanan Bank. Seperti halnya dengan encourages employees to use paper efficiently.
pemakaian energi, Bank senantiasa menghimbau As the implementation of digitization matures,
karyawan untuk menggunakan kertas secara the amount of paper used by the Bank continues
efisien. Seiring dengan implementasi digitalisasi to decrease significantly with the intensity of use
yang semakin mature, jumlah pemakaian kertas improving.
oleh Bank terus menurun signifikan dengan
intensitas pemakaian yang semakin membaik.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 77
Page 78
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Pemakaian Kertas
Paper Usage
Berat kertas (gram) Intensitas penggunaan kertas
Paper weight (grams) (gram/Rp juta)
Intensity of paper use (gram/Rp
2023 6.782.000 million)
2022 7.274.000
2021 13.934.000 2023 5,15
2022 7,89
2021 20,36
Pendapatan (Rp juta)
Revenue (IDR million)
2023 1.317.448
2022 922.105
2021 684.470
Dalam menjalankan operasional, Bank memiliki In carrying out operations, the Bank has an
pusat data mandiri serta menggunakan layanan independent data center and uses cloud computing
komputasi awan yang relatif ramah lingkungan. services that are relatively environmentally friendly.
Bank juga berkantor di gedung yang memiliki The Bank is also based in a building that has a
sertifikat Green Building. Green Building certificate.
Efisiensi Sumber Daya Resource Efficiency
Sejak tahun 2023, Bank kembali memberlakukan Since 2023, the Bank has reintroduced the office
sistem kerja di kantor sehingga penggunaan working system so that the use of electrical energy
energi listrik cenderung meningkat sejalan dengan tends to increase in line with the higher operational
kegiatan operasional yang semakin tinggi. Karena activities. Therefore, the Bank always urges
itu, Bank senantiasa menghimbau karyawan untuk employees to save electrical energy so that nothing
menghemat energi listrik agar tidak ada yang tersia- is wasted. The use of cooling machines in the office
sia. Penggunaan mesin pendingin di kantor dibatasi is limited to 18:00. As for fuel energy efficiency, the
hingga pukul 18.00. Sementara untuk efisiensi Bank prioritizes online meetings whenever possible.
energi bahan bakar, Bank mengutamakan rapat These efforts are relatively able to reduce the
secara daring apabila memungkinkan Upaya-upaya intensity of energy consumption even though the
tersebut relatif mampu menurunkan intensitas Bank’s operational activities have fully returned to
pemakaian energi meskipun kegiatan operasional the office.
Bank sepenuhnya telah kembali di kantor.
78 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 79
Pemakaian Energi
Energy Usage
Energi Listrik Pendapatan / Revenue
Electrical Energy (Rp juta/ IDR million)
kWh GJoule
814.360 2023 1.317.448
2023 2.931,697 2022 922.105
665.958 2021 684.470
2022
2.397,449
2021
715.629 Biaya Pemakaian Air (Rp)
2.576,264 Cost of Water Usage (IDR)
Energi BBM 2023 217.959.941
Fuel Energy 2022 218.584.806
Liter 2021 158.171.992
GJoule
814.360
2023 2.931,697
665.958
2022
2.397,449
715.629
2021
2.576,264
Total Energi (GJoule)
Total Energy (GJoule)
2023 3.330,053
2022 2.792,220
2021 2.965,050
Bank meyakini, upaya-upaya efisiensi energi The Bank believes that energy efficiency efforts
tak hanya berdampak pada lingkungan tapi not only impact the environment but also reduce
juga menekan biaya operasional. Selain itu, operational costs. In addition, the habit of using
kebiasaan menggunakan energi secukupnya dapat energy in moderation can build good awareness of
membangun kesadaran yang baik pada karyawan sustainability among employees. The Bank builds
atas keberlanjutan. Bank membangun kebiasaan energy-saving habits through campaigns and
hemat energi melalui kampanye dan imbauan appeals to employees in carrying out daily tasks.
kepada karyawan dalam menjalankan tugas The appeal also applies to water usage.
sehari-hari. Imbauan tersebut juga berlaku pada
pemakaian air.
Bank menggunakan air dari PDAM untuk kebutuhan The Bank uses water from PDAM for washing and
cuci dan kakus di kantor. Guna memastikan efisiensi toilet needs in the office. To ensure efficient use of
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 79
Page 80
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
penggunaan air, Bank senantiasa memastikan water, the Bank always ensures periodic inspection
pemeriksaan berkala untuk mengatasi masalah to address leakage issues, and uses automatic
kebocoran, serta menggunakan kran otomatis untuk faucets to avoid wasted water. Waste water from
menghindari air yang terbuang sia-sia. Air limbah the Bank’s activities is non-B3 waste water which is
dari kegiatan Bank merupakan air limbah non-B3 then managed by the building manager.
yang kemudian dikelola oleh pengelola gedung.
Jumlah pemakaian air (m3) Intensitas Pemakaian Air (m3)/IDR
Total water usage (m3) Water Usage (m3)/IDR
2023 17.367 2023 0,0132
2022 17.417 2022 0,0189
2021 12.603 2021 0,0184
Pendapatan (Rp juta) Biaya Pemakaian Air (Rp)
Revenue (IDR million) Cost of Water Usage (IDR)
2023 1.317.448 2023 217.959.941
2022 922.105 2022 218.584.806
2021 684.470 2021 158.171.992
Mengurangi Emisi GRK dan Limbah Reducing GHG Emissions and Waste
Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) tengah menjadi Greenhouse gas (GHG) emissions are a global
perhatian dunia. Pengurangan emisi GRK concern. Reducing GHG emissions contributes
berkontribusi signifikan untuk menjaga suhu bumi significantly to maintaining the earth’s temperature
dan mengendalikan laju perubahan iklim. Kami pun and controlling the rate of climate change. We also
mendukung target pencapaian net zero emission support the target of achieving net zero emissions
pada 2060, salah satunya dengan berupaya by 2060, one of which is by working to better
memahami profil emisi GRK kami secara lebih baik. understand our GHG emission profile.
Pada laporan ini, kami mengungkapkan emisi In this report, we disclose GHG emissions resulting
GRK yang dihasilkan dari penggunaan kendaraan from the use of operational vehicles (scope 1),
operasional (scope 1), penggunaan listrik (scope 2), electricity use (scope 2), and business travel by
dan perjalanan bisnis menggunakan pesawat udara airplane (scope 3). We have not measured GHG
(scope 3). Kami belum melakukan pengukuran emisi emissions outside the organization. [F.11] [F.12]
GRK di luar organisasi. [F.11] [F.12]
80 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 81
Emisi GRK
GHG Emissions
Scope 1: - BBM Pendapatan
Scope 1: - BBM Revenue
Ton CO2 e Rp juta
2023 27,473 Rp million
2022 27,226 2023 1.317.448
2021 26,812 2022 922.105
2021 684.470
Scope 2: - Listrik Intensitas Emisi GRK
Scope 2: - Electrical GHG Emission Intensity
Ton CO2 e Ton CO2 e/ Rp Juta
2023 692,206 Ton CO2 e/ Rp Million
2022 566,064 2023 0,000546
2021 608,285 2022 0,000643
2021 0,000928
Total Emisi GRK
Total GHG Emissions
Ton CO2 e
2023 719,679
2022 593,290
2021 64,19
Kami memahami, semakin baik Bank memahami We understand that the better the Bank understands
profil emisi GRK yang dihasilkan, maka Bank its GHG emission profile, the better it can offset
dapat melakukan upaya penyeimbang emisi emissions through programs that effectively
melalui program-program yang dapat menyerap sequester carbon. Therefore, we will always improve
karbon secara efektif. Untuk itu, kami akan selalu our efforts to better document GHG emissions. The
meningkatkan upaya pendokumentasian emisi GRK Bank also continues to carry out energy efficiency
lebih baik lagi. Bank juga terus menjalankan upaya efforts in the hope of reducing GHG emissions.
efisiensi energi dengan harapan dapat mereduksi
emisi GRK.
Adapun dalam penanganan limbah, Bank As for waste management, the Bank generates
menghasilkan limbah dari kegiatan kantor yang waste from office activities managed by building
dikelola oleh manajemen gedung. Bank belum management. The Bank has not yet measured
melakukan pengukuran hasil limbah, namun dalam the results of waste, but in the Bank’s operational
kegiatan operasional Bank tidak ada tumpahan activities no spills have occurred. [F.13] [F.14] [F.15]
yang terjadi. [F.13] [F.14] [F.15]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 81
Page 82
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Membangun SDM yang Berdampak
Building Impactful Human Resources
Sebagai penyedia jasa keuangan, Bank memandang As a financial services provider, the Bank views
SDM sebagai faktor kunci tersedianya produk dan human resources as a key factor in providing
layanan prima bagi nasabah. Bank memahami excellent products and services to customers. The
relasi industrial antara karyawan dengan Bank Bank understands that the industrial relationship
adalah hubungan yang saling membangun. Pada between employees and the Bank is a mutually
satu sisi, karyawan dapat bekerja di Bank sesuai constructive relationship. On the one hand,
cita-cita karier mereka sambil berkontribusi kepada employees can work at the Bank according to their
masyarakat. Sementara di sisi lain, karyawan yang career aspirations while contributing to society. On
bekerja dengan baik dapat mendorong kinerja Bank the other hand, employees who work well can drive
secara berkelanjutan. the Bank’s performance in a sustainable manner.
Karena itu, Bank berpegang teguh kepada peraturan Therefore, the Bank adheres to the prevailing
dan perundang-undangan yang berlaku dalam laws and regulations in building and fostering
membangun dan membina hubungan yang efektif effective relationships with employees. The Bank is
dengan karyawan. Bank berkomitmen menyediakan committed to providing a comfortable, safe working
lingkungan kerja yang nyaman, aman, serta environment and development opportunities for
kesempatan berkembang bagi karyawan sebagai employees as important business partners in the
mitra bisnis penting dalam pertumbuhan Bank. Bank’s growth. The Bank always fulfills employee
Bank senantiasa memenuhi hak karyawan melalui rights through equal and non-discriminatory
mekanisme yang setara dan non-diskriminatif mechanisms in accordance with applicable Labor
sesuai Undang-undang Ketenagakerjaan yang Laws. The Bank is committed to fairness in all
berlaku. Bank berkomitmen untuk keadilan dalam employment activities, including equal employment
segala aktivitas ketenagakerjaan, termasuk opportunities for all without discrimination of
kesempatan kerja yang sama untuk semua tanpa gender, social status, or other physical conditions.
diskriminasi gender, status sosial, atau kondisi fisik
lainnya.
Selama tahun 2023, keberadaan Bank telah In 2023, the Bank has opened new jobs for 498
membuka lapangan kerja baru bagi 498 orang people through a recruitment system that does not
melalui sistem rekrutmen yang tidak membeda- discriminate. The Bank provides equal employment
bedakan. Bank memberikan kesempatan bekerja opportunities to anyone who has the appropriate
yang sama kepada siapapun yang memiliki competencies, and high integrity that upholds
kompetensi yang sesuai, dan integritas tinggi work ethic and honesty. In recruitment, the Bank
yang menjunjung etos kerja dan kejujuran. Dalam and all its business partners are committed to
rekrutmen, Bank beserta seluruh mitra bisnisnya not employing underage workers in accordance
berkomitmen tidak mempekerjakan pekerja di with applicable laws. The working relationship
bawah umur sesuai Undang-undang yang berlaku. between employees and the Bank is regulated in
Hubungan kerja antara karyawan dengan Bank an employment agreement that respects the rights
diatur dalam sebuah perjanjian kerja yang saling and obligations between the parties, referring to the
menghargai hak dan kewajiban antara pihak, applicable regulations. [F.18] [F.19]
mengacu pada regulasi yang berlaku. [F.18] [F.19]
82 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 83
Memenuhi Hak Karyawan Fulfilling Employee Rights
Remunerasi dan Fasilitas Remuneration and Facilities
Membangun relasi industrial yang sehat salah Building healthy industrial relations starts with
satunya dimulai dari pemberian remunerasi the provision of remuneration in accordance with
sesuai peraturan yang berlaku. Gaji karyawan di applicable regulations. Employee salaries at the
level terendah telah sesuai dengan standar upah lowest level are in accordance with the regional
minimum regional (UMR) dengan perbandingan minimum wage (UMR) standard with a ratio of 1:1.
1:1. Adapun rasio perbandingan gaji karyawan The ratio between the salary of the lowest employee
terendah dengan karyawan tertinggi ialah 1: 28,57. and the highest employee is 1: 28.57. Meanwhile,
Sedangkan rasio antara Direksi dengan karyawan the ratio between the Board of Directors and the
tertinggi mencapai 1:0,95. [F.20] highest employee reaches 1:0.95. [F.20]
Selain gaji, Bank juga memberikan tunjangan In addition to salaries, the Bank also provides welfare
kesejahteraan kepada setiap karyawan sesuai benefits to each employee in accordance with their
dengan kontribusinya, sesuai dengan golongan dan/ contribution, according to their respective class and/
atau jabatan masing-masing. Penentuan tingkat or position. The determination of compensation
kompensasi didasarkan pada ruang lingkup tugas levels is based on the scope of duties and
dan tanggung jawab posisi, tingkat kompetensi responsibilities of the position, the level of employee
karyawan, tingkat produktivitas yang dicapai, competence, the level of productivity achieved, the
tingkat kelangkaan SDM, kondisi profitabilitas Bank level of scarcity of human resources, the condition of
dan indeks biaya hidup, serta kondisi pasar. Seluruh the Bank’s profitability and cost of living index, and
karyawan telah dimasukkan ke dalam sistem market conditions. All employees have been included
BPJS Ketenagakerjaan, mendapatkan fasilitas in the BPJS Employment system, receive BPJS
BPJS Kesehatan serta asuransi kesehatan yang Health facilities as well as health insurance which
mencakup manfaat biaya rawat inap, rawat jalan, includes benefits for hospitalization, outpatient
rawat gigi, rawat bersalin dan kacamata. Tersedia care, dental care, maternity care and eyeglasses.
juga fasilitas keanggotaan pusat kebugaran bagi There is also a fitness center membership facility for
karyawan dan akses layanan kesehatan mental, employees and access to mental health services, in
hasil kerja sama Bank dengan salah satu platform collaboration with one of the Bank’s international
konseling internasional. counseling platforms.
Adapun jam kerja karyawan diatur berdasarkan The working hours of employees are regulated
peraturan tenaga kerja yang berlaku guna based on applicable labor regulations to ensure
memastikan tidak ada sistem kerja paksa di Bank, that there is no forced labor system in the Bank,
termasuk di dalamnya ialah peraturan mengenai including regulations regarding overtime. Overtime
lembur. Kerja lembur dapat dilaksanakan dengan work can be carried out by mutual agreement
persetujuan bersama antara Bank dengan karyawan between the Bank and employees to complete
guna menyelesaikan pekerjaan yang tidak dapat work that cannot be delayed and for which the
ditunda dan untuk itu besarnya upah mengacu amount of wages refers to the applicable laws and
pada peraturan perundangan yang berlaku. regulations. Especially for female employees who
Khusus bagi karyawan wanita yang menyusui, are breastfeeding, appropriate opportunities have
telah diberikan kesempatan yang sepatutnya untuk been given to perform lactation during working
melakukan laktasi selama waktu kerja. Bank juga time. The Bank also allows employees to use time
mempersilakan karyawan menggunakan waktu for daily worship. [F.19]
untuk beribadah harian. [F.19]
Untuk ibadah khusus, misalnya ibadah haji maupun For special worship, such as pilgrimage or
ziarah, karyawan diperbolehkan izin dengan pilgrimage, employees are allowed permission while
tetap menerima gaji penuh. Karyawan juga masih still receiving full salary. Employees also still get
mendapatkan hak gaji apabila izin untuk alasan- their salary rights if they are permitted for special
alasan khusus, seperti peristiwa khusus (pernikahan, reasons, such as special events (marriage, death of
kematian salah satu anggota keluarga, ataupun istri a family member, or the employee’s wife having a
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 83
Page 84
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
karyawan mengalami keguguran), mengalami sakit, miscarriage), experiencing illness, having needs that
memiliki keperluan yang tidak dapat diwakilkan, cannot be represented, and experiencing obstacles
serta mengalami halangan di luar kemampuan. beyond their ability.
Untuk cuti tahunan, Bank memberikan durasi cuti For annual leave, the Bank provides a leave duration
(tiga) hari setelah bekerja selama 3 (tiga) bulan of (three) days after working for 3 (three) months
terus menerus. Setelah melewati masa uji coba continuously. After passing the trial period, annual
tersebut, cuti tahunan akan bertambah 1 (satu) hari leave will increase by 1 (one) day to a maximum
hingga maksimal 12 (dua belas) hari pada tahun of 12 (twelve) days in the current year. During the
berjalan. Selama menjalani masa cuti tahunan, annual leave period, employees still receive full
karyawan tetap menerima gaji penuh. Hari Libur salary. Religious Holidays as set by the Government
Agama sebagaimana ditetapkan oleh Pemerintah that fall on annual leave will not be considered
yang jatuh pada cuti tahunan tidak akan dianggap as part of annual leave, but will be added to the
sebagai bagian dari cuti tahunan, tetapi akan appropriate annual leave.
ditambahkan ke cuti tahunan yang sesuai.
Bagi karyawan perempuan yang melahirkan, For female employees who give birth, the Bank
Bank memberikan waktu istirahat melahirkan provides maternity leave and miscarriage leave.
dan istirahat keguguran kandungan. Istirahat Maternity breaks are given for 1.5 months before
melahirkan diberikan selama 1,5 bulan sebelum the time of giving birth and 1.5 months after
waktu melahirkan dan 1,5 bulan sesudah melahirkan giving birth while continuing to receive salary, the
dengan tetap menerima gaji yang pelaksanaannya implementation of which is based on a certificate of
berdasarkan surat keterangan dokter kandungan/ obstetrician / midwife submitted by the employee.
bidan yang diajukan oleh karyawan. Adapun The break for miscarriage is given for 1.5 months or
istirahat keguguran kandungan diberikan selama in accordance with the certificate of an obstetrician
1,5 bulan atau sesuai dengan surat keterangan or midwife.
dokter kandungan atau bidan.
Lingkungan Kerja yang Aman dan Nyaman Safe and Comfortable Working Environment
[F.21] [F.21]
Bank berupaya membangun lingkungan kerja yang The Bank strives to build a safe and comfortable work
aman dan nyaman berdasarkan prinsip-prinsip environment based on the principles of inclusion that
inklusi yang mengakomodir dan menghargai accommodates and respects employee differences,
perbedaan karyawan, baik perbedaan etnis, jenis including differences in ethnicity, gender, religion,
kelamin, agama, pendidikan dan latar belakang education and other backgrounds. The Bank provides
lainnya. Bank menyediakan tempat kerja terbuka an open workplace for employees to work optimally,
untuk karyawan berkarya dengan maksimal, mudah easily coordinate and collaborate, share various
berkoordinasi dan berkolaborasi, saling berbagai strengths and perspectives for mutual progress. The
kekuatan dan perspektif untuk kemajuan bersama. Bank believes that diversity creates an atmosphere
Bank meyakini, keberagaman menciptakan suasana that encourages innovation and creativity. Policies
yang mendorong inovasi dan kreativitas. Kebijakan related to employment management by taking
terkait pengelolaan ketenagakerjaan dengan into account aspects of equality, justice and safety,
memperhatikan aspek kesetaraan, keadilan dan have been implemented at the Head Office and all
keselamatan, telah diimplementasikan di Kantor Branches.
Pusat maupun seluruh Cabang.
Meskipun Bank tidak menjalankan kegiatan usaha Although the Bank does not carry out business
dengan potensi risiko kecelakaan kerja tinggi, Bank activities with a high potential risk of occupational
tetap menjalankan program K3 di semua daerah accidents, the Bank continues to implement OHS
operasinya. Saat ini, Bank belum memiliki sistem programs in all of its operational areas. Currently, the
manajemen K3 serta komite khusus K3. Namun Bank does not have an OHS management system
demikian, implementasi K3 Bank mengacu pada and a dedicated OHS committee. However, the
kebijakan Pemerintah dan peraturan perundang- Bank’s OHS implementation refers to Government
84 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 85
undangan terkait isu kesehatan dan keselamatan policies and laws and regulations related to
kerja yang berlaku. Program K3 tidak sekadar occupational health and safety issues. The OHS
diperuntukan sebagai mitigasi risiko kecelakaan program is not only intended to mitigate the risk of
dan penyakit, namun juga mendorong seluruh accidents and diseases, but also to encourage all
karyawan merasa bertanggung jawab untuk employees to feel responsible for contributing to
berkontribusi menciptakan lingkungan kerja yang creating a conducive work environment.
kondusif.
Bank telah memiliki ketentuan mengenai fasilitas The Bank has provisions for employee health
kesehatan karyawan, serta menyediakan akses facilities, and provides access to health and sports
ke layanan kesehatan dan olahraga untuk services to support employees’ physical and mental
mendukung kesehatan fisik dan mental karyawan. health. Internally, there are basketball, mini soccer
Di kalangan internal, tersedia komunitas olahraga and badminton communities that employees can join
basket, mini soccer, dan bulutangkis yang dapat according to their interests. The Bank also ensures
diikuti karyawan sesuai minat mereka. Bank juga employees can access mental health services
memastikan karyawan dapat mengakses layanan through an international counseling platform. As
kesehatan mental melalui platform konseling the Government revoked the national pandemic
internasional. Seiring dicabutnya status pandemi status on June 21, 2023, the Bank has adjusted the
nasional oleh Pemerintah pada 21 Juni 2023, Bank Covid-19 pandemic protocol while still monitoring
telah menyesuaikan protokol pandemi Covid-19 by each existing work unit.
dengan tetap melakukan pemantauan oleh yang
dilakukan oleh masing-masing unit kerja yang ada.
Untuk memastikan keamanan lingkungan kerja, To ensure the safety of the work environment, the
Bank melengkapi seluruh kantor operasionalnya Bank equips all of its operational offices with various
dengan berbagai perangkat keselamatan kerja safety devices such as fire extinguishers, CCTV,
seperti APAR, CCTV, Smoke Detector, alarm smoke detectors, fire alarms, and emergency stairs.
kebakaran, dan Tangga Darurat. Selain itu, Bank In addition, the Bank always conducts inspections
selalu melakukan inspeksi atau pemeriksaan or checks on building fire protection equipment on a
terhadap peralatan proteksi kebakaran gedung regular basis to ensure that the fire equipment can
secara rutin untuk memastikan bahwa peralatan function properly.
kebakaran tersebut dapat berfungsi dengan baik.
Pengembangan Kapasitas Karyawan Employee Capacity Building
Upaya Bank mengembangkan dan meningkatkan The Bank’s efforts to develop and improve the quality
kualitas SDM tercermin dari berbagai program of human resources are reflected in various training
pelatihan untuk karyawan, sesuai dengan programs for employees, in accordance with their
fungsi dan jabatannya. Pada tahun 2023, Bank functions and positions. In 2023, the Bank organized
menyelenggarakan 113 program pelatihan yang 113 training programs that were held virtually, face-
terselenggara secara virtual, tatap muka, maupun to-face, and hybrid. In addition to skills development
hybrid. Selain pengembangan keterampilan di in Banking, the Bank provides training in the field
bidang Perbankan, Bank menyediakan pelatihan of technology and information, as well as soft
dalam bidang teknologi dan informasi, serta skills training that can increase employee capacity
pelatihan soft skill yang dapat meningkatkan beyond technical skills. All training programs are
kapasitas karyawan di luar keterampilan teknis. always aligned with the Bank’s needs while still
Seluruh program pelatihan tersebut selalu paying attention to employee career development.
diselaraskan dengan kebutuhan Bank sambil tetap Ongoing activities include certification, training, and
memperhatikan pengembangan karir karyawan. knowledge sharing among employees. The Bank
Kegiatan yang berjalan meliputi sertifikasi, has a regular knowledge sharing event called “Learn
pelatihan, maupun knowledge sharing antar and Grow” with various topics that all employees
karyawan. Bank memiliki acara knowledge sharing can participate in.
rutin bernama “Learn and Grow” dengan beragam
topik yang bisa diikuti seluruh karyawan.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 85
Page 86
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Jumlah pelatihan virtual Intensitas Pemakaian Air (m3)/IDR
Number of face-to-face trainings
Number of virtual trainings
2023 65 2023 4
Jumlah pelatihan tatap muka Intensitas Pemakaian Air (m3)/IDR
Number of hybrid trainings Total training
2023 44 2023 113
Jumlah karyawan yang
mengikuti pelatihan Jumlah jam pelatihan Rata-rata jam
Uraian Jumlah pelatihan
Number of employees Number of training pelatihan
Description Number of trainings
who participated in hours Average training hours
training
Peserta pelatihan berdasarkan gender
Trainees by gender
Laki-laki 885 98 1.340 1,5
Male
Perempuan 704 80 952 1
Female
Peserta pelatihan berdasarkan jenjang jabatan
Trainees by position level
Function Head 116 92 1.303 11
Circle Lead 196 98 1.389 7
Staf 458 103 1.528 3
dll 819 110 1.585 2
86 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 87
Mendukung Kehidupan Masyarakat
Lebih Baik
Mendukung Kehidupan Masyarakat Lebih Baik
Bagi masyarakat sekitar, operasional Bank turut For the surrounding community, the Bank’s
membantu pergerakan ekonomi setempat melalui operations also help the local economy through
keterlibatan sejumlah pemasok lokal untuk the involvement of a number of local suppliers to
memenuhi kebutuhan kertas dan alat tulis kantor meet the needs of paper and other office stationery,
lainnya, serta lapangan kerja. Pada tahun 2023, as well as employment. By 2023, 99.95% of
sebanyak 99,95% karyawan termasuk Direksi dan employees include Board of Directors and Board of
Komisaris merupakan tenaga kerja lokal, Commisioners were will be local workers, reflecting
mencerminkan komitmen Bank yang senantiasa the Bank’s commitment to empower and prioritize
memberdayakan dan mengutamakan tenaga kerja local workers as human resources in all operational
lokal sebagai sumber daya manusia dalam seluruh activities.”[F.23]
kegiatan operasional.[F.23]
Selama tahun 2023, Bank tidak menerima During 2023, the Bank did not receive any
pengaduan masyarakat terkait dampak operasional complaints from communities regarding the impact
di lingkungan mereka. [F.24] of its operations on their neighborhoods. [F.24]
Sedangkan bagi masyarakat luas, produk-produk As for the wider community, the Bank’s products,
Bank yaitu Tunaiku dan Senyumku, membantu Tunaiku and Senyumku, help them achieve their
mereka mencapai tujuan finansial. mereka. Tunaiku financial goals. Tunaiku is a credit product aimed at
merupakan produk kredit yang ditujukan untuk providing opportunities for those who have not or are
memberi kesempatan bagi mereka yang belum less accessible to financial services in general. As of
atau kurang terjangkau layanan keuangan pada December 31, 2023, Tunaiku has been downloaded
umumnya. Hingga 31 Desember 2023, Tunaiku more than 6.7 million times and has supported
telah diunduh lebih dari 6,7 juta kali dan telah more than 259,000 customers to renovate their
mendukung lebih dari 259.000 nasabah merenovasi homes, more than 208,0000 customers to use it as
rumah mereka, lebih dari 208.0000 nasabah business capital, and more than 102,000 customers
menggunakannya sebagai modal usaha, dan to finance education needs. [F.28]
lebih dari 102.000 nasabah membiayai kebutuhan
pendidikan. [F.28]
Sedangkan produk tabungan Senyumku turut The Senyumku savings product helps build good
membantu membangun kebiasaan menabung savings habits, and allows customers to monitor their
yang baik, serta memudahkan nasabah memonitor finances anywhere and anytime via smartphone.
keuangan mereka di mana saja dan kapan saja With the sophistication of artificial intelligence (AI)
melalui ponsel pintar. Dengan kecanggihan technology, customers can know their financial
teknologi kecerdasan buatan (AI), nasabah dapat health and offer easy, personalized ways to manage
mengetahui kesehatan keuangan dan menawarkan their finances independently. The number of Amar
cara mudah yang terpersonalisasi untuk mengelola Bank Digital accounts in 2023 increased by 145%
keuangan mereka secara mandiri. Jumlah akun from 2022, from 222,127 to 543,579 accounts.
Amar Bank Digital tahun 2023 meningkat 145% The Bank’s two flagship products also support the
dari tahun 2022, dari 222.127 menjadi 543.579 Government’s efforts to increase financial inclusion.
akun. Kedua produk andalan Bank tersebut turut [F.28]
mendukung upaya Pemerintah meningkatkan
inklusi keuangan. [F.28]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 87
Page 88
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Profil Nasabah Tunaiku
Tunaiku Customer Profile
(dalam % dari total)
Kategori Nasabah
Customer Category
Berdasarkan jenis kelamin
Based on gender
2023 49,77 2023 50,23
2022 54,6 2022 45,4
2021 51,9 2021 48,1
Laki-laki Perempuan
Male Female
Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Based on education level
2023 1,5 2023 40,1
2022 2,3 2022 52,5
2021 1,7 2021 45,8
2023 16,4 2023 39,6
2022 12,3 2022 30,8
2021 14,2 2021 36,0
2023 2,3 2023 0,1
2022 1,6 2022 0,1
2021 2,0 2021 0,1
2023 0,1
2022 0,4
2021 0,2
Sarjana
SMP SMA Sarjana Strata 1
Diploma 3
Junior High School High School Bachelor Degree
Diploma
Sarjana Strata 2 Sarjana Lainnya
Master Degree Strata 3 Others
Doctoral
Berdasarkan rentang usia
Based on age range
2023 19,7 2023 46,4
2022 36,6 2022 38,7
2021 41,7 2021 38,5
2023 26,1 2023 7,7
2022 20,5 2022 4,2
2021 16,8 2021 3,0
<=30 31-40 41-50 >50
Berdasarkan pekerjaan
Based on occupation
2023 89,50 2023 5,18
2022 88,7 2022 6,0
2021 89,1 2021 5,4
2023 5,32
2022 5,3
2021 5,5
Karyawan Swasta Pengusaha Lainnya
Private Employee Entrepreneur Others
88 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 89
Portofolio Kredit Tunaiku Berdasarkan Tujuan Penggunaan
Tunaiku Credit Portfolio Based on Purpose of Use
(dalam %)
Tujuan Penggunaan Kredit
Purpose of Credit Usage
Renovasi Liburan
Renovation Vacation
2023 33,25 2023 3,64
2022 29,5 2022 3,0
2021 28,6 2021 2,6
Modal kerja dan modal usaha Sepeda motor
Working capital and venture Motorcycle
capital
2023 30,55 2023 3,40
2022 33,7 2022 3,0
2021 37,3 2021 3,4
Pendidikan Lainnya
Education More
2023 14,42 2023 9,41
2022 15,6 2022 10,0
2021 14,5 2021 7,5
Barang elektronik
Electronic goods
2023 5,33
2022 5,3
2021 6,1
Upaya meningkatkan inklusi keuangan juga Efforts to improve financial inclusion are also
disertai dengan upaya meningkatkan literasi accompanied by efforts to improve financial literacy.
keuangan. Dalam hal ini, Bank menempatkan In this regard, the Bank places Corporate Social
kegiatan Tanggung Jawab Sosial Perusahan Responsibility (CSR) activities as an integral part
(Corporate Social Responsibility/CSR) sebagai of the Bank’s business activities in implementing
bagian yang tidak terpisahkan dari kegiatan usaha sustainable finance integrated with support for
Bank dalam mengimplementasikan keuangan the achievement of SDGs. During 2023, Amar
berkelanjutan yang terintegrasi dengan dukungan Bank has allocated CSR funds for social and
atas pencapaian SDGs. Selama tahun 2023, Amar community development activities amounting to
Bank telah merealisaskan dana CSR untuk kegiatan IDR175.779.600.
pengembangan sosial dan kemasyarakan sebesar
Rp175.779.600.
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 89
Page 90
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Kegiatan CSR Tahun 2023
Kegiatan CSR Tahun 2023
Lokasi/Waktu
Kegiatan CSR Pelaksanaan Penerima Manfaat Biaya
CSR Activities Location/Time of Beneficiaries Cost
Implementation
Bidang lingkungan
Environmental field
1 xxx
2 xxx
Bidang Praktik Ketenagakerjaan, Kesehatan dan
Keselamatan Kerja
Field of Employment Practices, Occupational
Health and Safety
1 xx
2 xx
Bidang Pengembangan Sosial dan
Kemasyarakatan
Social and Community Development
1 Buka Puasa dengan Anak Yatim "Sebarkan Kantor Yayasan Al-Kahfi Yayasan Al-Kahfi & anak Rp 5,000,000
Senyuman Ramadhan 2023" bersama Cabang Bendungan asuh di dalamnya
dengan Yayasan Al-Kahfi pada Ramadan Hilir. Senin, 17 April
2023 2023
Iftar with Orphans "Spread the Smile of
Ramadan 2023" together with Al-Kahfi
Foundation in Ramadan 2023
2 Edukasi Keuangan “Inklusi Keuangan untuk Rumah Anggota Pengurus dan anggota Rp 4,279,600
Semua” bersama Koperasi Mitra Dhuafa Koperasi Mitra Dhuafa KOMIDA sebanyak 30
(KOMIDA) (KOMIDA), di Kabupaten orang
Financial Education "Financial Inclusion for Bogor, 30 Agustus 2023
All" with Koperasi Mitra Dhuafa (KOMIDA)
3 Pelatihan Pelaku Bisnis melalui Business Talk Kumparan UMKM Peserta Kumparan Rp 166,500,000
“Membangun UMKM melalui Konektivitas Festival 2023 di Chillax UMKM Festival 2023
Ekosistem Digital” Sudirman, Jakarta Pusat,
Training of Business Actors through Business 18 November 2023
Talk "Building MSMEs through Digital
Ecosystem Connectivity"
Literasi Keuangan bagi Semua Financial Literacy for All
Bank memberikan perhatian khusus bagi The Bank pays special attention to increasing
peningkatan inklusi keuangan yang disertai dengan financial inclusion along with financial literacy.
literasi keuangan. Bank secara aktif membagikan The Bank actively shares financial education, from
edukasi seputar keuangan, mulai dari kanal-kanal communication channels through social media to
komunikasi melalui media sosial hingga rangkaian a series of face-to-face literacy activities. In 2023,
kegiatan literasi secara tatap muka. Pada tahun the Bank collaborated with Kumparan to run an
2023, Bank bekerja sama dengan Kumparan activity with MSME players at one of Amar Bank’s
menjalankan aktivitas bersama para pelaku UMKM Digital Branches. This literacy activity involved more
di salah satu Digital Branch Amar Bank. Kegiatan than 25 MSME players who were enthusiastic in
literasi ini melibatkan lebih dari 25 pelaku UMKM understanding financial literacy with interactive
yang antusias dalam memahami literasi keuangan games. The Bank also conducted financial
dengan interactive game. Bank juga menjalankan education through the financial education portal
edukasi keuangan melalui portal edukasi finansial swara.tunaiku.com which has an active readership
swara.tunaiku.com yang memiliki jumlah pembaca of 851,366 users.
aktif sebanyak 851.366 pengguna.
90 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 91
Inovasi Produk Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Product Innovation
Melalui pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan Through the use of artificial intelligence-based
buatan, Bank berupaya memberikan layanan atas technology, the Bank strives to provide services
produk dan layanan setara kepada konsumen. for products and services equally to consumers.
Dalam penyaluran kredit, Bank menerapkan In lending, the Bank applies equality without
kesetaraan tanpa membeda-bedakan gender, discriminating against gender, ethnicity, and race.
suku, dan ras. Selama tahun 2023, Bank telah During 2023, the Bank disbursed 50.23% of its total
menyalurkan 50,23% dari total kredit kepada lebih loans to more than 114,000 female customers. [F.17]
dari 114.000 nasabah perempuan. [F.17]
Bank juga secara konsisten terus meningkatkan The Bank also consistently enhances innovation
inovasi dan berbagai pengembangan produk and product development through digital
melalui teknologi digital. Salah satunya, Bank technology. For example, the Bank developed an
mengembangkan aplikasi mobile-only digital artificial intelligence-based mobile-only digital
bank berbasis kecerdasan buatan, Amar Bank bank application, Amar Bank Digital, to help people
Digital, untuk membantu masyarakat membentuk form the habit of saving and managing finances
kebiasaan menabung dan mengatur keuangan better.”[F.26]
dengan lebih baik.[F.26]
Semua produk yang diluncurkan telah dievaluasi All products launched have been evaluated for
keamanannya, termasuk keamanan dari risiko security, including security from the risk of cyber
serangan siber dan kerahasiaan data nasabah. attacks and confidentiality of customer data. The
Bank juga melengkapi setiap produk dan layanan Bank also complements each product and service
dengan informasi yang jelas dan transparan, serta with clear and transparent information, which can
dapat diakses melalui aplikasi maupun website be accessed through the Bank’s application and
Bank. Untuk setiap produk kredit yang ditawarkan, website. For each credit product offered, consumers
konsumen dapat mengetahui besar bunga can find out the amount of interest and service fees
serta biaya layanan secara transparan sebelum transparently before deciding to apply for credit.
memutuskan pengajuan kredit. Nasabah juga Customers also receive a customer agreement that
mendapatkan perjanjian nasabah yang memuat contains detailed information about the loan. The
informasi detail mengenai kredit tersebut. Bank Bank also provides customer service for those who
juga memberi layanan nasabah bagi mereka yang need more information, or ask questions about the
membutuhkan informasi lebih lanjut, atau bertanya features in the application. In addition, the Bank
mengenai fitur yang ada di aplikasi. Selain itu Bank has a special customer handling unit to assist in
sudah memiliki unit khusus penanganan nasabah handling customer problems, where customer
untuk membantu penanganan permasalahan handling procedures have been declared on the
nasabah, dimana prosedur penanganan nasabah Bank’s website. [F.27]
sudah dideklarasikan Bank pada website Bank.
[F.27]
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 91
Page 92
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
Dengan kehati-hatian Bank menerapkan seluruh With the Bank prudently applying all rules in lending
aturan dalam penyaluran kredit maupun layanan and savings services, no products or services were
tabungan, tidak ada produk maupun layanan discontinued in 2023. The Bank also did not receive
yang dihentikan pada 2023. Bank juga tidak any reprimands, sanctions or fines related to its
mendapatkan teguran, maupun sanksi dan denda products and services.”[F.29]
terkait produk serta layanannya.[F.29]
Nasabah yang tidak puas atas produk maupun Customers who are dissatisfied with the products
layanan, dapat mengadukan masalah mereka or services can complain about their problems
melalui layanan pelanggan. Sebanyak 468 komplain through customer service. A total of 468 complaints
yang diterima Bank telah sepenuhnya diselesaikan received by the Bank have been fully resolved with a
dengan indeks tingkat kepuasan nasabah mencapai customer satisfaction index of 85.85%. [F.24][F.30]
85,85%. [F.24][F.30
Deskripsi
Description
Jumlah Komplain Komplain Diselesaikan
Number of Complaints Complaint Resolved
2023 468 2023 468
2022 414 2022 414
2021 379 2021 379
Komplain Diterima Rasio Penyelesaian
Complaint Received Settlement Ratio
2023 468 2023 100.00%
2022 414 2022 100.00%
1. 2021 379 2021 100.00%
92 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 93
Indeks SEOJK No.16/SEOJK.04/2021
POJK No. 51/OJK.03/2017
Index and SEOJK No.16/SEOJK.04/2021
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 16
Explanation Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
B.1 Ikhtisar Kinerja Ekonomi 22-23
Economic Performance Highlights
B.2 Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup 22-23
Environmental Performance Highlights
B.3 Ikhtisar Kinerja Sosial 22-23
Social Performance Highlights
Profil Perusahaan
Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan 31
Vision, Mission, and Value of Sustainability
C.2 Alamat Perusahaan 28
Company’s Address
C.3 Skala Perusahaan 32
Scale Enterprises
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan 38
Products, services and business activities
C.5 Keanggotaan Pada Asosiasi 30
Member of Association
C.6 Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan 30
Change of Significant Organization
Penjelasan Direksi
Directors Statement
D.1 Penjelasan Direksi 44
Directors Statement
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
E.1 Penanggungjawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan 58
Management of Sustainable Finance Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi terkait Keuangan berkelanjutan 59
Competency Development related Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 60
Risk Assessment for Sustainable Finance Implementation
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan 61
Stakeholder Engagement
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 64
Challenges of Sustainable Financial Implementation
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 93
Page 94
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan -
Building A Culture of Sustainability
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi,
Pendapatan dan Laba Rugi
Comparison of performance targets and production, portfolios, financial targets, or investment,
revenue and profit and loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada Instrumen
Keuangan atau Proyek Yang Sejalan
Comparison of performance targets and production, portfolios, financial targets, or investment on
Financial Instruments or projects in line with Sustainable Finance Implementation.
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
Umum
General
F.4 Biaya Lingkungan Hidup
Environmental Costs
Aspek Material
Material Aspects
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
The Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspects
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
The number and the intensity of energy use
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
The efforts and achievements made energy efficiency including the use of renewable energy
sources
Aspek Air
Water Aspects
F.8 Penggunaan Air
Water Consumption
Aspek Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Aspects
F.9 Dampak Dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
Keanekaragaman Hayati
The impact of operational areas near or in the area of conservation or biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
Biodiversity conservation efforts
Aspek Emisi
Emission Aspects
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
The number and intensity of emissions produced by type
94 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 95
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
The efforts and achievement of emission reductions undertaken
Aspek Limbah dan Efluen
Aspect of Waste and Effluents
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan berdasarkan Jenis
The amount of waste and effluent generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada)
Spill that Occurred (if any)
Aspek Pengaduan terkait Lingkungan Hidup
Aspect of Environmental Complaints
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
The number and Material environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Performance
F.17 Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/
atau Jasa yang Setara Kepada Konsumen
The Company’s commitment to deliver products and/or services equivalent to the consumer.
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspects
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja
Equality of employment Opportunities
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional
The Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
Environmental work decent and safe
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
Training and Competency Development for Employees
Aspek Masyarakat
Community Aspects
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
Operational Impacts to Local Communities
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 95
Page 96
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan Profil Perusahaan Laporan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Performance Overview Company Profile Board of Directors’ Reports Sustainability Governance Sustainability Performance
No Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page
F.24 Pengaduan Masyarakat
Public complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
Environmental Social Responsibility Activities (TJSL)
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility on the development of Sustainable Finance products and/or services:
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan berkelanjutan
Innovation and development of Sustainable Finance Products and/or Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
Customer Safety
F.28 Dampak Produk/Jasa
Impact of Products/Services
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
The number of products recalled
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
Survey of customer satisfaction
Lain-lain
Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen, Jika Ada
Written verification from independent parties (if any)
G.2 Lembar Umpan Balik
Feedback Form
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Response to Previous Year’s Sustainability Report Feedback
G.4 Daftar Pengungkapan sesuai POJK 51/2017
POJK 51/2017 Index
List of Disclosures in Accordance with POJK 51/2017
POJK 51/2017 Index
96 PT Bank Amar Indonesia Tbk
Page 97
Laporan Keberlanjutan 2023 Sustainability Report 97
Page 98
Names mentioned 35 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Bank Amar
p.5 ×9
unresolved
org
PTBank BankAmar AmarIndonesia IndonesiaTbk Tbk
p.6 ×2
unresolved
org
Bank Bank Amar
p.8 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.13 ×7
unresolved
org
PT Anglomas International
p.28
unresolved
org
PT Anglomas International Bank
p.28
unresolved
person
Eddy Widjaja
· Notaris
p.28 ×2
unresolved
person
Widjaja
p.28
unresolved
org
Pengadilan Negeri Surabaya
p.28
unresolved
person
Christina Dwi Utami
p.28
unresolved
org
Legal Basis for Incorporation
· Company Name
p.30
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.30
unresolved
org
Bank Umum Head Office Address Widjaja
p.30
unresolved
org
PT. Anglomas
p.30
unresolved
org
PT Square
p.30
unresolved
org
Bank Amar Indonesia Satrio Street
p.30
unresolved
org
PT. Anglomas Karet Semanggi Village
p.30
unresolved
org
Bank Amar Indonesia Currently
p.30
unresolved
org
Investree Pte. Ltd.
p.30
unresolved
person
K.H. Mas Mansyur
p.32
unresolved
person
Prof. DR. Boulevard
p.32
unresolved
org
Bank Amar. Produk
p.42
unresolved
org
Bank Amar’s
p.42
unresolved
org
Bank Perkreditan Rakyat
p.42
unresolved
org
Pusat Statistik
p.48
unresolved
org
Bank Amar Bank
p.51
unresolved
org
Bank Safe Amar Bank
p.52
unresolved
org
Yayasan Al-Kahfi
p.90 ×3
unresolved
org
Koperasi Mitra Dhuafa
p.90 ×3
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.