Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 110
Page 1
Page 2
PERNYATAAN
STATEMENT
Laporan Keberlanjutan PT Bundamedik Tbk
2023 memuat data dan informasi terkait
strategi, proyeksi, dan rencana Perseroan
yang bukan merupakan fakta historis,
serta perlu dipahami sebagai pernyataan
mengenai masa depan sesuai regulasi yang
berlaku. Tidak ada jaminan apabila hasil yang
diantisipasi maupun diindikasikan melalui
pernyataan-pernyataan di masa depan akan
tercapai, sebab dipengaruhi oleh kondisi
eksternal.
The PT Bundamedik Tbk 2023 Sustainability Report
contains data and information related to the Company’s
strategies, projections and plans that are not statements
of historical fact, and need to be understood as forward-
looking statements in accordance with applicable
regulations. There is no guarantee that the results
anticipated or indicated through forward-looking
statements will be achieved, as they may be influenced
by external conditions.
Page 3
DAFTAR ISI
TABLE OF CONTENT
STRATEGI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY STRATEGY 6 TENTANG KAMI
ABOUT US 29
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
7
Vision, Mission and Sustainability 31
SUSTAINABILITY PERFORMANCE Values
HIGHLIGHT
Wilayah Operasional
32
Operational Areas
Kinerja Aspek Ekonomi
7
Economic Aspect Performance Kegiatan Usaha
34
Business Activity
Kinerja Aspek Lingkungan
7
Environmental Aspect Performance Keanggotaan Asosiasi dan Sertifikasi
Association Membership and 36
Kinerja Aspek Sosial Certification
8
Social Aspect Performance
Karyawan Perseroaan
The Company’s Employees 38
LAPORAN MANAJEMEN
MANAGEMENT REPORTS 9
MEWUJUDKAN LINGKUNGAN SEHAT
CREATING A HEALTHY ENVIRONMENT
Penjelasan Dewan Komisaris
9
Board of Commissioners’ Message
Penjelasan Direksi
Board of Directors’ Message
14
PENGGUNAAN ENERGI
ENERGY USAGE 44
PENGELOLAAN LIMBAH
WASTE MANAGEMENT 46
TENTANG LAPORAN
REPORT OVERVIEW 21
PENGGUNAAN AIR DAN PENGELOLAAN
Tanggapan Umpan Balik Laporan
AIR LIMBAH
WATER USAGE AND WASTE WATER 49
Tahun Sebelumnya MANAGEMENT
22
Responses to Feedback on Previous
Year’s Report
Pengelolaan Air Limbah
Topik Material
23 50
Waste Water Management
Material Topic
Biaya Pengelolaan Lingkungan
52
Environmental Management Costs
Keanekaragaman Hayati
53
Biodiversity
Page 4
PELAYANAN KESEHATAN UNGGUL
UNTUK KESEJAHTERAAN Mekanisme Pengaduan Masyarakat
72
SUPERIOR HEALTH SEVICES FOR Public Complaints Mechanism
WELFARE
Dampak Ekonomi Tidak Langsung
74
Indirect Economic Impacts
KESELAMATAN DAN KEPUASAN PASIEN
PATIENT SAFETY AND SATISFACTION 56
MEMPERKUAT TATA KELOLA UNTUK
KEBERLANJUTAN PELAYANAN
Kesehatan dan Keselamatan Pasien
56 KESEHATAN
Patient Health and Safety
STRENGTHENING HEALTH SERVICES
Kualitas Layanan GOVERNANCE SUSTAINABILITY
57
Service Quality
Kepuasan Pasien
58
Patient Satisfaction TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE 76
SUMBER DAYA MANUSIA UNGGUL
Struktur Organisasi
UNTUK PELAYANAN PRIMA DAN 78
BERKUALITAS
EXCELLENT HUMAN RESOURCES FOR
59 Organizational Structure
Manajemen Risiko Keberlanjutan
EXCELLENT AND QUALITY SERVICES 80
Sustainability Risk Management
Tantangan dan Permasalahan Kinerja
Pelatihan dan Pendidikan Keberlanjutan
59 83
Training and Education Sustainability Performance Challenges
and Issues
Menjaga Kesehatan dan Keselamatan
Kerja (K3) Penerapan Praktik Antikorupsi
60 Implementation of Anti-Corruption 83
Maintaining Occupational Health and
Safety (OHS) Practices
Tinjauan Kinerja dan Survei Teknologi dan Inovasi
85
Keterikatan Karyawan Technology and Innovation
63
Performance Reviews and Employee
Engagement Surveys Keamanan dan Kerahasiaan Data
87
Data Security and Confidentiality
Kesetaraan Kesempatan Kerja dan
Remunerasi Pelibatan Pemangku Kepentingan
63 89
Equal Employment Opportunities and Stakeholder Engagement
Remuneration
KONTRIBUSI UNTUK MASYARAKAT
64
MENCIPTAKAN NILAI EKONOMI BERSAMA
CREATING SHARED ECONOMIC VALUE 92
CONTRIBUTION TO COMMUNITIES
Realisasi Kinerja Keuangan
Pelaksanaan Kegiatan Kemasyarakatan
94
Financial Performance Realization
Pasien
64 Rantai Pasokan
Implementation of Community 95
Activities Supply Chain
Page 5
Page 6
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
STRATEGI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY STRATEGY [A.1][2-22][2-23][2-24]
PT Bundamedik Tbk (BMHS atau Perseroan) PT Bundamedik Tbk (BMHS, or the Company)
memaknai arti keberlanjutan dengan interprets the meaning of sustainability as
mengoptimalkan layanan yang berorientasi pada optimizing services that are oriented towards
aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST). environmental, social and governance (ESG)
Pada aspek lingkungan, BMHS bertanggung jawab aspects. For the environmental aspect, BMHS is
mengelola energi, emisi, limbah, dan air. Sementara responsible for managing energy, emissions, waste
itu, pada aspek sosial Perseroan meningkatkan and water. For the social aspect, the Company
kesehatan dan keselamatan pasien dan karyawan, improves the health and safety of patients and
mengembangkan keterampilan dan kapasitas employees, develops employee skills and capacity
karyawan melalui pelatihan dan pendidikan, serta through training and education, and improves
meningkatkan layanan yang andal dan berkualitas reliable and quality services with breakthrough
dengan terobosan inovasi dan teknologi kesehatan. health innovations and technology. For the
Adapun pada aspek tata kelola, BMHS menjaga governance aspect, BMHS maintains the security
keamanan dan kerahasiaan data pasien serta and confidentiality of patient data and maintains
menjaga integritas dan etika dengan menerapkan integrity and ethics by following the doctor’s
kode etik profesi dokter di seluruh lingkungan kerja. professional code of ethics throughout the working
environment.
BMHS terus meningkatkan layanan kesehatan BMHS continues to improve its health services
yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. tailored to the communities’ needs. In addition, the
Selain itu, Perseroan mempertimbangkan prinsip Company considers the precautionary principle,
kehati-hatian, kepatuhan terhadap peraturan di compliance with regulations in Indonesia, and
Indonesia, serta menghormati Hak Asasi Manusia respect for Human Rights (HAM). BMHS upholds
(HAM). BMHS menjunjung tinggi keberagaman, diversity, provides equal services to all patients,
memberikan layanan setara pada semua pasien, and carries out transparent and fair cooperation
serta menjalankan kerja sama transparan dan adil with suppliers.
dengan pemasok.
Implementasi layanan berkelanjutan di seluruh BMHS sustainable services activities aims to
kegiatan BMHS bertujuan untuk meningkatkan improve the health of the Indonesian community
kesehatan masyarakat Indonesia dan mendukung and support the achievement of the Sustainable
pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Development Goals (SDGs), especially Goal No. 3:
(TPB), khususnya pada Tujuan No.3: Kehidupan Good Health and Well-Being. This is carried out to
Sehat dan Sejahtera. Hal ini dilakukan untuk create a healthy and intelligent young generation.
terciptanya generasi muda yang sehat dan cerdas.
6 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 7
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE OVERVIEW
Kinerja Aspek Ekonomi | Economic Aspect Performance [B.1]
Kuantitas Produk atau Jasa yang Dijual | Quantity of Products or Services Sold
Rawat Inap Rawat Jalan Fertilitas In Vitro Lainnya
Inpatients Outpatiens In Vitro Fertilization Others
Rp Miliar | Rp Billion Rp Miliar | Rp Billion Rp Miliar | Rp Billion Rp Miliar | Rp Billion
2023 540,97 2023 525,02 2023 486,50 2023 (64,29)
2022 2022 2022 2022
2021 2021 2021 2021
A B C D
Pelibatan Pihak
Pendapatan Laba (Rugi) Bersih Lokal | Involvement
Revenue Net Profit (Loss) of Local Parties
Rp Miliar | Rp Billion Rp Miliar | Rp Billion Pemasok | Suppliers
2023 1.488,20 2023 16,22 2023 415
2022 2022 2022
2021 2021 2021
Data mencakup pemasok lokal yang berasal dari Indonesia dari PT Bundamedik Tbk, RSU Bunda Padang, RSIA Bunda Ciputat, RSIA Az Zahra Palembang, RSU
Citra Harapan, dan RSIA Bunda Denpasar.
Data includes local suppliers from Indonesia for PT Bundamedik Tbk, RSU Bunda Padang, RSIA Bunda Ciputat, RSIA Az Zahra Palembang, RSU Citra Harapan,
and RSIA Bunda Denpasar.
Kinerja Aspek Lingkungan | Environmental Aspect Performance [B.2]
Konsumsi Energi | Energy Consumption
Listrik | Electricity Bahan Bakar Minyak (BBM)
kWh
Fuel (BBM)
Liter
2023 11.787.626 2023 44.881
2022 2022
2021 2021
A B
Pengurangan Limbah Organik Penanaman Pohon Penggunaan Air
dan Non Organik | Reduction of Tree Planting Water Usage
Organic and Non-Organic Waste
Kg Pohon | Trees m3
2023 2023 426 2023 174.959
3.900
2022 2022 2022
2021 2021 2021
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 7
Page 8
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Kinerja Aspek Sosial | Social Aspect Performance [B.3]
Tingkat Perputaran Pelatihan Karyawan Survei Kepuasan
Karyawan Employee Training Pelanggan
Employee Turnover Customer
Rate Orang/Jam | People/ Satisfaction Survey
Hours
% Indeks Skala 1-5
Scale Index 1-5
2023 11,8 2023 21,06 2023 4,58
2022 2022 2022
2021 2021 2021
Biaya Tanggung Jumlah Penerima Jumlah Pasien
Jawab Sosial Manfaat Kegiatan Rawat Jalan
Lingkungan TJSL Number of
Corporate Social Number of Outpatients
Responsibility (CSR) CSR Activities
Cost Beneficiaries
Rp Miliar | Rp Billion Orang | People Orang | People
2023 0,499 2023 6.368 2023 570.828
2022 2022 2022
2021 2021 2021
Jumlah Pasien Catatan | Note:
Rawat Inap *) Kegiatan TJSL meliputi program penyediaan air
Number of Inpatients minum dan sanitasi, edukasi kesehatan secara offline,
edukasi pemberian pertolongan pertama pada anak,
Orang | People pemeriksaan gigi dan mulut pada anak, pemeriksaan
kesehatan pada lansia, dan beasiswa untuk mahasiswa
kedokteran.
2023 42.500 *) CSR activities include drinking water and sanitation
provision programs, offline health education, education
2022
on providing first aid to children, dental and oral
examinations for children, and health examinations for
2021
the elderly, and scholarships for medical students.
8 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 9
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
LAPORAN MANAJEMEN
MANAGEMENT REPORTS
PENJELASAN DEWAN KOMISARIS
BOARD OF COMMISSIONERS’ MESSAGE
Tata kelola menjadi dasar
utama bagi pengelolaan
setiap usaha, terlebih pada
jasa layanan kesehatan. Untuk
itu, Dewan Komisaris akan
terus menjaga, memantau,
dan memberikan arahan agar
tata kelola BMHS semakin baik
dan terpercaya.
Governance is the primary basis for
managing any business, especially
health services. For this reason, the
Board of Commissioners will continue
to maintain, monitor and provide
direction so that BMHS governance
becomes better and more reliable.
Pemangku kepentingan yang terhormat, Dear respected stakeholders,
Dewan Komisaris mengucapkan terima The Board of Commissioners would like to
kasih kepada Direksi dan seluruh pemangku thank the Board of Directors and all of our
kepentingan, termasuk insan Perseroan, yang stakeholders, including Company personnel, who
telah bekerja sama dengan kami sepanjang tahun have collaborated with us throughout 2023. We
2023. Kami telah melakukan pengawasan dan have supervised and provided direction for the
memberikan arahan untuk kemajuan Perseroan Company’s progress in supporting health and
dalam mendukung kesehatan dan menciptakan creating prosperity.
kesejahteraan.
Implementasi Strategi Keberlanjutan Sustainability Strategy Implementation
Kondisi ekonomi global yang sangat dinamis The very dynamic global economic conditions
dengan berbagai macam tantangan dan peluang with its many challenges and opportunities
diharapkan dapat meningkatkan prospek seluruh are expected to improve the prospects for all
sektor usaha, termasuk kebutuhan masyarakat businesses, including the public’s need for health
akan layanan kesehatan. Dalam kesempatan ini, services. In this report, the Board of Commissioners
Dewan Komisaris menyampaikan hasil tinjauan would like to convey the results of BMHS’ review
dan rekomendasi kepada BMHS untuk terus and recommendations to continue to improve
meningkatkan layanan dan dukungan kesehatan health services, and our support for managing
dengan mengelola aspek-aspek lingkungan, sosial, environmental, social and governance (ESG)
dan tata kelola (LST), serta menerapkan prinsip- aspects, as well as our balanced implementation
prinsip keberlanjutan secara lebih seimbang. of the sustainability principles.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 9
Page 10
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us Dari aspek lingkungan, Dewan Komisaris menilai For the environmental aspect, the Board of bahwa Perseroan telah mengambil berbagai Commissioners view is that the Company has taken tindakan untuk memastikan kepatuhan pada appropriate actions to ensure compliance with semua regulasi. BMHS telah meningkatkan all regulations. BMHS has stepped up its energy inisiatif efisiensi energi dan mengurangi emisi, efficiency initiatives and reduced emissions, serta bertanggung jawab mengelola limbah dan and is responsibly managing waste and water. air. Sebagai bagian dari komitmen BMHS dalam As part of BMHS’ commitment to protecting the memelihara lingkungan, kami juga menilai adanya environment, the Company has instigated efforts upaya Perseroan dalam meningkatkan kesadaran to increase awareness and education about the dan edukasi akan pentingnya menjaga lingkungan importance of protecting the environment in di kalangan kerja, rumah sakit, juga kegiatan the workplace, hospitals, as well as in activities bersama mitra dan pasien. involving partners and patients. Pada kinerja sosial, kami mencermati adanya For the social aspect, by providing increasingly upaya dari seluruh jajaran Manajemen untuk terus diverse health services, and adapting to memberikan dampak positif bagi masyarakat technological developments, our view is that the dengan memberikan layanan kesehatan efforts made at all levels of Management has had yang semakin beragam, disesuaikan dengan a positive impact on the communities. BMHS has perkembangan teknologi. BMHS juga meneruskan continued its educational activities in the wider kegiatan edukasi bagi masyarakat luas dengan community through health talks and examinations menjalankan health talk dan pemeriksaan bagi for children and the elderly, and first aid training in anak-anak dan lansia, serta memberikan pelatihan 50 schools in Jakarta and Depok. We consider all of pertolongan pertama ke 50 sekolah di Jakarta these positive activities demonstrate the role BMHS dan Depok. Kami menilai bahwa semua kegiatan is playing in contributing to the nation’s health. ini baik adanya dan menunjukkan peran BMHS dalam berkontribusi pada kesehatan Bangsa. Penerapan tata kelola perusahaan yang baik (GCG) In all businesses Good Corporate Governance menjadi fondasi utama untuk setiap usaha. Pesan (GCG) implementation is a key foundation, and inilah yang selalu kami sampaikan kepada Direksi this is the message we always convey to the dalam mengelola kegiatan operasional, terlebih Board of Directors when they are managing the dalam sektor kesehatan, yang merupakan salah operational activities. This is especially important satu sektor krusial dalam kehidupan. Perbaikan in the health sector, which is a crucial sector in tata kelola harus dilakukan secara terus-menerus, life. Governance improvements must be carried diikuti dengan berbagai peningkatan kompetensi out continuously, followed by competency and dan akuntabilitas dalam menjalankan setiap accountability improvements when carrying out kegiatan, terutama dalam memberikan layanan all of our activities, especially those related to yang prima kepada pelanggan. service excellence for our customers. 10 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 11
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Untuk itu, Dewan Komisaris mengharapkan For these reasons, the Board of Commissioners
adanya peningkatan tata kelola yang baik, dan hal hopes to see good governance development
ini harus dilakukan oleh setiap insan di BMHS. Tata among all BMHS personnel, especially governance
kelola ini termasuk dalam mengidentifikasi risiko, related to identifying risks, preparing work plans,
menyusun rencana kerja, target, dan strategi targets and business strategies. The Board of
usaha. Dewan Komisaris juga mengingatkan bahwa Commissioners needs to reiterate that health
perkembangan dunia kesehatan semakin pesat, services across the world are developing rapidly,
diiringi dengan meningkatnya persaingan dalam and this has lead to increased competition in
memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. providing the best customer service. Governance
Untuk itu, tata kelola menjadi pedoman dan has become the guide and control in response
kendali dalam merespons setiap perubahan ini. to these changes, and the quality of our human
Kualitas sumber daya manusia memegang peran capital plays an important role in carrying out
penting dalam menjalankan tata kelola yang baik, good governance, through increased integration
berintegrasi, dan berdedikasi tinggi pada setiap and dedication in all activities carried out.
kegiatan yang dilakukan.
Maraknya digitalisasi layanan teknologi yang luar The extraordinary rise in technology services
biasa perlu diimbangi dengan keamanan data digitization needs to be balanced with data
dan sistem yang andal. Kami mendukung adanya security and reliable systems. We support the
integrasi sistem melalui OneBunda sebagai system integration instigated through OneBunda,
rantai digital yang menyatukan rangkaian layanan the digital chain that brings together a number
secara berkesinambungan dan dapat diakses oleh of services in a sustainable manner that all
seluruh masyarakat. Inovasi lainnya yang telah communities can access. We hope that other
dilakukan oleh BMHS, di antaranya bedah robotic, BMHS innovations including robotic surgery,
medical tourism, teknologi IVF, dan genomics medical tourism, IVF technology and genomics,
kami harapkan dapat terus ditingkatkan untuk will continue to be improved to add value to the
menambah nilai layanan yang diberikan oleh services provided by BMHS for all Indonesian
BMHS kepada semua masyarakat Indonesia. community.
Penilaian Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Assessment
Perseroan memastikan bahwa semua layanan In line with applicable regulations and standards,
kesehatan diberikan secara optimal kepada the Company ensures that all health services are
seluruh pasien sesuai dengan regulasi dan provided optimally to all patients. This compliance
standar yang berlaku. Kepatuhan ini menjadi is an important aspect assessed by the Board
salah satu aspek penting yang dinilai oleh Dewan of Commissioners to monitor the Board of
Komisaris untuk memantau kinerja Direksi. Directors’ performance. Our assessment includes
Penilaian mencakup pelaksanaan rencana kerja, implementation of work plans and strategic
implementasi kebijakan strategis, dan pencapaian policies, and achievement of key performance
indikator kinerja utama. Selain itu, dalam indicators. In addition, when providing feedback
memberikan masukan dan menilai kinerja, kami and assessing performance, we consider other
mempertimbangkan berbagai faktor eksternal, external factors, such as the health industry and
seperti kondisi industri kesehatan dan ekonomi, economic conditions, as well as the increased
serta peningkatan perhatian pada kinerja LST. attention paid to ESG performance.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 11
Page 12
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us Kami menilai bahwa Direksi memiliki kemampuan Our assessment shows that in 2023 the Board untuk mencapai kinerja keberlanjutan yang telah of Directors achieved the pre-determined ditetapkan selama tahun 2023 dengan hasil yang sustainability performance well. However, there baik. Namun demikian, BMHS masih memiliki are still many opportunities for BMHS to increase banyak peluang untuk meningkatkan keunggulan its competitive advantage through service quality kompetitifnya melalui kualitas layanan dan and human capital (HC) development. These two pengembangan sumber daya manusia (SDM). Kedua factors are the key to increasing the value of BMHS hal ini menjadi kunci utama untuk meningkatkan now and in the future. Therefore, we support nilai BMHS saat ini dan di masa depan. Oleh the Company’s efforts to implement national karena itu, kami mendukung Perseroan untuk and international standards in all its operational menerapkan standar, baik berskala nasional maupun activities, and we support the training activities to internasional dalam setiap kegiatan operasionalnya improve the HC quality. dan mendukung berbagai kegiatan pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM. Kami akan terus mendukung kemajuan setiap We will continue to support the progress in all langkah yang dilakukan oleh Direksi untuk dapat steps taken by the Board of Directors to further semakin berbenah dan terus meningkatkan improve, and continue to improve, performance kinerja untuk tahun berikutnya. Perseroan perlu over the following years. The Company needs to fokus pada kualitas layanan, termasuk dukungan focus on service quality, including support for the pada aspek keuangan dan nonkeuangan. Dengan financial and non-financial aspects. By focusing on fokus pada peningkatan kualitas dan kinerja yang continuously improving quality and performance, secara terus-menerus, kami percaya BMHS dapat we believe BMHS can develop and provide added berkembang dan memberikan nilai tambah bagi value for all stakeholders. seluruh pemangku kepentingan. Apresiasi dan Prospek Usaha Appreciation and Business Prospects Dewan Komisaris menghargai pencapaian The Board of Commissioners would like to Perseroan sepanjang tahun 2023, terutama express their appreciation for the Company’s dalam menghadapi tantangan yang signifikan achievements throughout 2023, especially when karena persaingan dan kemajuan teknologi. Kami facing the significant challenges from competition menyadari bahwa perubahan perlu dilakukan and technological advances. We understand that secara cepat untuk merespons prospek usaha di changes need to be made quickly to respond bidang kesehatan yang terus berkembang. Inovasi to business prospects in the expanding health memerlukan investasi, baik secara finansial sector. However, innovations need investment maupun kompetensi. Untuk itu, BMHS diharapkan and competency development, and to achieve dapat membuat perencanaan yang baik, dan this, BMHS must plan and adapt quickly when beradaptasi dengan cepat dalam merespons responding to public health needs. kebutuhan kesehatan masyarakat. 12 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 13
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Dewan Komisaris mengucapkan terima kasih The Board of Commissioners would like to thank
kepada semua pemangku kepentingan atas all stakeholders, especially the Company’s loyal
dukungan, kepercayaan, dan kerja sama, partners and patients, for their support, trust
khususnya kepada mitra dan pasien setia and cooperation. We hope that BMHS will always
Perseroan. Kami berharap BMHS dapat selalu be present in all health aspects needed by the
berada di setiap aspek kesehatan yang dibutuhkan community, so that we and our future generations
oleh masyarakat agar kita semua dapat hidup lebih can all live healthier, better and more prosperous
sehat, lebih baik, dan lebih sejahtera sekarang, lives. Let’s work together to maintain health, help
maupun untuk generasi yang akan datang. Mari others and protect the environment.
bersama-sama menjaga kesehatan, membantu
sesama, dan menjaga lingkungan.
Jakarta, April 2024
Atas Nama Dewan Komisaris
On behalf of the Board of Commissioners
IVAN RIZAL SINI
Komisaris Utama
President Commissioner
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 13
Page 14
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
PENJELASAN DIREKSI
BOARD OF DIRECTORS’ MESSAGE [D.1][2-22]
Kami terus memperkuat
komitmen dalam memberikan
layanan kesehatan yang unggul
dan dapat diakses oleh semua
lapisan masyarakat agar
memperluas nilai positif yang
dapat kami bagikan, demi masa
depan yang berkelanjutan.
We continue to strengthen our commitment
to provide superior and accessible health
services to all levels of society to expand
the positive value that we can share, for a
sustainable future.
Pemangku kepentingan yang terhormat, Dear respected stakeholders,
Bundamedik hadir untuk melayani dengan Bundamedik is here to serve with its heart to
hati dalam menjaga kesehatan dan kehidupan maintain the health and lives of the community,
masyarakat, serta generasi yang akan datang. Kami as well as future generations. We will continue our
akan melanjutkan upaya dalam meningkatkan efforts to improve healthcare services and support
layanan kesehatan dan mendukung inisiatif- sustainability initiatives to spread benefits to our
inisiatif keberlanjutan untuk menyebarluaskan stakeholders.
manfaat kepada para pemangku kepentingan.
Kebijakan Merespons Tantangan Policies as Responses to Challenges
Sepanjang tahun 2023, dunia menghadapi Throughout 2023, the world faced many global
berbagai tantangan global di antaranya challenges, including climate change, geopolitical
perubahan iklim, gejolak geopolitik, kesehatan turmoil, increased digital health development, as
digital yang semakin berkembang, serta regulasi well as more dynamic and increasingly stringent
yang dinamis dan semakin ketat. Semua situasi regulations, all of which impacted the world of
ini berpengaruh juga pada dunia kesehatan dan health and the increasing importance of access to
semakin pentingnya akses terhadap layanan health services. In response to these challenges,
kesehatan. Untuk merespons tantangan tersebut, BMHS continued to improve its competencies,
BMHS terus meningkatkan kompetensi, inovasi, innovations and governance, and paid attention
dan tata kelola, serta memerhatikan nilai- to sustainability values. The Company believes
nilai keberlanjutan. Perseroan percaya bahwa that integrating sustainability aspects into all
mengintegrasikan aspek keberlanjutan ke dalam operational and service activities will contribute to
setiap kegiatan operasional dan layanan dapat environmental and future sustainability.
berkontribusi pada keberlanjutan lingkungan dan
masa depan.
14 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 15
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
BMHS meningkatkan komitmen terhadap kompetensi BMHS increased its commitment to human capital
sumber daya manusia (SDM) dengan memperkuat (HC) competency by strengthening its integrated
center of excellence (CoE) yang terintegrasi, serta center of excellence (CoE), and developed its
mengembangkan teknologi dan inovasi yang customer-centered technology and innovations.
berpusat pada pelanggan. Melalui pengembangan By developing its CoE, BMHS also strengthened
CoE ini, BMHS memperkuat tata kelola yang menjadi its governance, which is the main foundation to
landasan utama dalam memastikan layanan terbaik ensure the best service for patients, to meet the
bagi pasien dan memenuhi kebutuhan kesehatan health needs of the Indonesian community.
masyarakat Indonesia.
Penerapan Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Implementation
Dalam memberikan layanan kesehatan yang andal To deliver reliable and quality health services, BMHS
dan berkualitas, BMHS meningkatkan kemudahan has increased ease of access for patients through
akses bagi pasien melalui integrasi teknologi. BMHS technology integration. BMHS provides robotic
menghadirkan fasilitas layanan robotic surgery dan surgery service facilities and in 2023 the Company
pada tahun 2023 Perseroan mengembangkan inovasi developed a technological innovation called
teknologi yaitu OneBunda. Melalui OneBunda, setiap OneBunda. OneBunda, allows all patients to register,
pasien dapat melakukan pendaftaran, baik untuk and interact with doctors, laboratory services,
konsultasi dengan dokter, pelayanan laboratorium, infertility services, and all health services at BMHS as
pelayanan infertilitas, dan semua layanan kesehatan a whole.
di BMHS secara menyeluruh.
Hingga akhir tahun 2023, jumlah pengguna By the end of 2023, the total number of OneBunda
OneBunda mencapai lebih dari 75.315 pasien users reached more than 75,315 patients, both
baik pasien yang menggunakan BPJS maupun non BPJS and non-BPJS patients, with a transaction
BPJS, dengan nilai transaksi sebesar Rp68,1 miliar value of Rp68.1 billion or 123.9% exceeding the
atau 123,9% melebihi target yaitu sebesar Rp55 target of Rp55 billion that had been set. BMHS
miliar yang telah ditetapkan. Selain itu, BMHS juga is also encouraging an acceleration of digital
mendorong akselerasi transformasi digital berupa transformation through its Automated Payment
Anjungan Pembayaran Mandiri (APM) untuk Platform (APM) to shorten queue times at the
mempersingkat waktu antrian di kasir sehingga cashier so that services provided are faster.
layanan yang diberikan lebih cepat.
Di samping pencapaian di bidang layanan, BMHS In addition to its achievements in the service
merespons kebutuhan kesehatan masyarakat sector, BMHS also responded to community health
dengan membentuk tim transplantasi ginjal. Tim needs by establishing a kidney transplant team.
ini didukung oleh para ahli di bidangnya untuk This team is supported by experts in their fields
mengatasi kesehatan ginjal yang kini semakin to address the increased kidney health issues
banyak diderita oleh masyarakat. BMHS terus suffered by the public. BMHS is also continuing
menghimbau kepada masyarakat luas untuk its efforts for the wider community to adopt a
menerapkan pola hidup sehat dan seimbang healthy and balanced lifestyle.
dalam menjalani kehidupan.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 15
Page 16
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us Layanan kesehatan yang berkualitas dan Quality and trusted health services have to be terpercaya harus didukung oleh SDM yang unggul. supported by superior human capital (HC). BMHS BMHS mengelola SDM melalui pelatihan dan manages its HC through training and education, pendidikan, serta sertifikasi untuk meningkatkan as well as certification to increase the competency kompetensi seluruh karyawan. Hingga akhir tahun of all employees. By the end of 2023, the total 2023, jumlah jam pelatihan karyawan mencapai employee training hours reached 64,546 hours, 64.546 jam atau rata-rata 21,06 jam per karyawan. an average of 21.06 hours per employee. Selain kompetensi, Perseroan juga membangun As well as competencies, the Company also kesehatan mental dan memastikan keselamatan builds mental health, and ensures the safety seluruh karyawan dengan menciptakan of all employees by creating comfortable, lingkungan rumah sakit yang nyaman, aman, dan safe and healthy hospitals. BMHS maintains sehat. BMHS menjaga kesehatan dan keselamatan occupational health and safety (OHS) for its kerja (K3) karyawan maupun pasien sesuai pada employees and patients in accordance with the prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja Hospital Occupational Health and Safety (HOHS) Rumah Sakit (K3RS) yang telah memenuhi standar procedures that meet the international standards internasional Australian Council on Healthcare of the Australian Council on Healthcare Standards Standards International (ACHSI) dan Standar International (ACHSI) and the National Hospital Nasional Akreditasi Rumah Sakit (SNARS). Melalui Accreditation Standards (NHAS). By complying kepatuhan pada kriteria standar ini, sepanjang with these standards, in 2023 there were no work tahun 2023 tidak terdapat insiden kecelakaan accidents or work-related diseases that resulted in kerja maupun penyakit akibat kerja (PAK) yang fatalities. Thanks to BMHS commitment to create menyebabkan fatalitas. Atas komitmen BMHS a safe and comfortable working environment and dalam mewujudkan lingkungan dan budaya kerja culture, the Company received a score of 4.68 (out yang aman dan nyaman, Perseroan mendapatkan of a maximum of 5) in the employee engagement skor 4,68 (dari maksimal 5) dari survei tingkat level survey. keterikatan karyawan. Dalam menciptakan lingkungan dan budaya kerja By creating a safe and comfortable work yang aman dan nyaman, BMHS terus menciptakan environment and culture, BMHS continues to nilai bersama dan memberikan dukungan yang kuat shared its values and provides strong support terhadap hak asasi manusia (HAM) bagi karyawan for human rights (HAM) for employees and the dan masyarakat. Kami memegang teguh prinsip communities. We adhere to the principles of kesetaraan dan nondiskriminasi di lingkungan kerja. equality and non-discrimination in the workplace. Berdasarkan komitmen ini, kami mendapatkan Based on these commitments, we optimized our prestasi atas optimalisasi layanan dengan penerapan services by implementing the BPJS Employment program BPJS Ketenagakerjaan, bahkan RSU Bunda program, where RSU Bunda Padang became the Padang menjadi juara pertama fasilitas kesehatan first winner for advanced level referral health rujukan tingkat lanjutan yang berkomitmen dalam facilities committed to providing the best service memberikan layanan terbaik bagi peserta JKN-KIS. for JKN-KIS participants. At RSIA Az Zahra, BMHS Selain itu, di RSIA Az Zahra, BMHS juga mendapatkan also received an award as the best company penghargaan sebagai perusahaan pembina terbaik developing female employees in the South tenaga kerja perempuan di Provinsi Sumatra Selatan. Sumatra Province. 16 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 17
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Selain karyawan dan pasien, BMHS juga turut As well as its employees and patients, BMHS
berkontribusi memperluas dampak untuk also expanded its impact on the communities
masyarakat dengan melaksanakan program through its Corporate Social Responsibility (CSR)
tanggung jawab sosial dan lingkungan (TJSL). programs. CSR activities included providing
Kegiatan TJSL, di antaranya memberikan edukasi routine health education to 80 women, 100
kesehatan rutin untuk 80 perempuan, 100 ibu dan mothers and children, and 5,000 community
anak, dan 5.000 peserta komunitas maupun mitra participants and strategic partners. Other health
strategis. Program kesehatan lainnya adalah programs included dental and oral health checks
pemeriksaan kesehatan gigi dan mulut kepada 92 for 92 children and parents, health checks for 370
anak dan orang tua, pemeriksaan kesehatan 370 elderly people, training in providing first aid for
lansia, pelatihan pemberian pertolongan pertama 100 teachers and health workers in 50 schools
bagi 100 guru dan tenaga kesehatan di 50 sekolah in Jakarta and Depok. Also, in Padang City there
di Jakarta dan Depok. Selain itu, terdapat program was a water channel development program with
pengembangan saluran air di Kota Padang 612 beneficiaries, and medical scholarships for 5
dengan jumlah penerima manfaat sebanyak students. The Company also extended benefits to
612 orang dan beasiswa kedokteran sebanyak 5 the community through Klinik Pintar to improve
mahasiswa. Perseroan juga memperluas manfaat the quality of health services. By the end of 2023,
kepada masyarakat melalui Klinik Pintar untuk the Company operated a network of 50 Klinik
meningkatkan kualitas layanan kesehatan. Hingga Pintar that are managed directly, and 4,500 clinics
akhir tahun 2023, Perseroan mempunyai 50 that are managed using the Klinik Pintar system.
jaringan klinik pintar yang dikelola langsung dan
4.500 klinik yang dikelola menggunakan sistem
Klinik Pintar.
Perseroan juga telah mengambil berbagai langkah The Company also took proactive steps to
proaktif dalam menjaga kesehatan dengan maintain health by preserving the environment.
melestarikan lingkungan. BMHS meningkatkan BMHS increased its energy efficiency initiatives
inisiatif efisiensi energi dan mengurangi and reduced emissions, while managing waste
emisi, serta mengelola limbah dan air dengan and water responsibly. The Company has an
tanggung jawab. Perseroan mempunyai Unit Environmental Health Unit that evaluates,
Kesehatan Lingkungan untuk melakukan evaluasi, monitors and reports regularly on environmental
memantau, dan melaporkan secara berkala impact management performance.
kinerja pengelolaan dampak lingkungan.
Selama tahun 2023, seluruh rumah sakit dan klinik In 2023, all operational hospitals and clinics’
telah beroperasi secara keseluruhan dengan electricity usage reached 13,846,759 kWh,
penggunaan listrik mencapai 13.846.759 kWh dan with fuel (BBM) usage of 63,439.65 liters. The
pemakaian bahan bakar minyak (BBM) sebanyak amount of Hazardous and Toxic (B3) waste was
63.439,65 liter. Adapun jumlah limbah B3 sebesar 195,981 kg, and non-B3 waste was 188,582 kg,
195.981 kg dan limbah non-B3 sebanyak 188.582 while total water usage was 174,959 m3, with
kg, sedangkan jumlah penggunaan air 174.959 m3 wastewater management through Waste Water
dan pengelolaan air limbah melalui IPAL mencapai Treatment Plants (IPAL) reaching 251,661 m3. All
251.661 m3. Semua data lingkungan ini akan terus environmental data is continuously recorded and
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 17
Page 18
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us dicatat dan dievaluasi untuk memastikan tingkat evaluated to ensure the proper level of efficiencies efisiensi dan pengelolaan yang benar. Selain itu, and management. BMHS also planted 426 trees. BMHS juga melakukan penanaman sebanyak 426 In 2023, the total environmental management pohon. Melalui semua kegiatan ini, jumlah biaya costs for these activities was Rp2.01 billion. pengelolaan lingkungan mencapai Rp2,01 miliar sepanjang 2023. Atas upaya BMHS dalam meningkatkan kinerja For BMHS’ efforts in improving sustainability keberlanjutan pada tahun 2023, Perseroan performance by 2023, we scored 4.58 in a berhasil mendapatkan indeks kepuasan pelanggan customer satisfaction index that reflects the dengan skor 4,58 yang menunjukkan adanya development of the patient journey at Bunda pengembangan patient journey di Rumah Sakit Hospitals. BMHS also managed to maintain Bunda. Selain itu, BMHS juga berhasil menjaga financial resilience by recording revenue of ketahanan finansial dengan mencatat pendapatan IDR 1,488.20 billion from non-Covid-19 health sebesar Rp1.488,20 miliar dari pelayanan services, or an increase of 10% compared to 2022. kesehatan non Covid-19 atau meningkat sebesar This is because patients continue to maintain their 10% dibandingkan tahun 2022. Hal ini dikarenakan health after the Covid-19 pandemic, and this is para pasien terus menjaga kesehatannya pasca supported by the rise in the number of outpatients pandemi Covid-19 serta didukung kenaikan jumlah by as much as 16%, reaching IDR 525.02 billion. pasien rawat jalan sebanyak 16% atau mencapai To date, BMHS has recorded an increase in new Rp525,02 miliar. Hingga saat ini, BMHS mencatat hospitals, reaching 109%, which in 2023 will have peningkatan rumah sakit baru mencapai 109% three new hospitals, bringing the total number yang di tahun 2023 mempunyai tiga rumah sakit of hospitals to 10 hospitals, 10 Morula IVF clinics, baru sehingga jumlah rumah sakit mencapai 10 126 Indonesian Fertility clinics, 27 Pathology and rumah sakit, 10 klinik bayi tabung Morula, 126 Genomic Diagnostic Laboratories, more from klinik Fertilitas Indonesia, 27 Laboratorium Patologi ER Medical Evacuation services, as well as IMTB dan Genomik Diagnos, lebih dari layanan Evakuasi medical tourism services. Medik ER, serta layanan wisata medis IMTB. Strategi Pencapaian Target Target Achievement Strategy BMHS telah mengidentifikasi dan mengelola BMHS has identified and managed risks for all of risiko di seluruh kegiatan operasional. Perseroan its operational activities. The Company applies menerapkan prinsip pengelolaan risiko secara the proactive principles for risk management proaktif dan memelihara tingkat risk-adjusted and maintains predetermined levels of risk- return yang telah ditetapkan untuk mencapai adjusted return to achieve a healthy performance. kinerja yang sehat. Selain itu, secara paralel, In addition, the Company has begun to develop Perseroan mulai menyusun kebijakan, proses, policies, processes, competencies, accountability, kompetensi, akuntabilitas, pelaporan, dan reporting and supporting technology to improve teknologi pendukung untuk meningkatkan risk management. In the future, BMHS will adopt pengelolaan risiko. Ke depan, BMHS akan the ISO 31000: 2018 standard and continue to carry mengadopsi standar ISO 31000: 2018 dan terus out evaluations so that risk management runs melakukan evaluasi agar manajemen risiko more effectively. Apart from risk management, 18 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 19
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
dilakukan secara lebih efektif. Selain manajemen BMHS also applies good data security and
risiko, BMHS juga menerapkan tata kelola confidentiality governance by using electronic
keamanan dan kerahasiaan data dengan baik, medical records in the Hospital Management
yakni menggunakan rekam medis elektronik Information System (NMIS) with security that is in
dengan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit line with the ISO 27001 IT Security Framework.
(SIMRS) melalui keamanan yang sejalan dengan IT
Security Framework ISO 27001.
BMHS terus memetakan peluang dan prospek BMHS continues to map rapidly growing business
usaha yang berkembang pesat. Sektor kesehatan opportunities and prospects. The health sector
merupakan salah satu prioritas pembangunan was one of the development priorities in the 2024
dalam RAPBN 2024 dan oleh karenanya BMHS Government Income and Expenditure Budget Plan
merespons kebutuhan masyarakat yang sejalan (RAPBN) and therefore BMHS has responded to
dengan rencana pemerintah. Kebutuhan community needs in line with the Government’s
terhadap industri pelayanan kesehatan pun plan. The increase in population growth and changes
terus mengalami peningkatan selaras dengan in community lifestyles has encouraged the health
pertumbuhan penduduk dan perubahan gaya service industry to develop its digital health rapidly.
hidup masyarakat yang mendorong kesehatan
digital berkembang pesat.
Pasar kesehatan digital di Asia diperkirakan The digital health market in Asia is estimated
dapat mencapai Rp1.434 triliun pada 2025, to reach Rp1,434 trillion by 2025, a compound
dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan annual growth rate (CAGR) of 21% since 2020. This
(CAGR) sebesar 21% sejak tahun 2020. Perkiraan shows the prospects and opportunities for health
ini menunjukkan adanya prospek dan peluang businesses will continue to grow, and we are very
usaha kesehatan yang terus berkembang. Kami optimistic that the health industry will continue
sangat optimis bahwa industri kesehatan akan to grow despite the many challenges due to rapid
terus bertumbuh dengan berbagai tantangannya change. To optimize the health sector business
dalam merespons cepatnya perubahan. Untuk prospects, BMHS has improved the service
mengoptimalkan prospek usaha di bidang quality in all of its hospitals and business units by
kesehatan ini, BMHS meningkatkan kualitas strengthening its branding and CoE services and
layanan di seluruh rumah sakit dan unit usaha focusing on three pillars, screening, preventive
dengan memperkuat branding dan layanan CoE and curative services. The Company will also
yang fokus pada tiga pilar, yaitu layanan screening, develop enterprise data management technology,
preventif, dan kuratif. Selain itu, Perseroan partner with superior health services, and build
akan mengembangkan teknologi enterprise employee experience to improve mental health
data management, melakukan kemitraan for health workers.
dengan layanan kesehatan yang lebih unggul,
serta membangun employee experience untuk
meningkatkan kesehatan mental bagi para tenaga
kesehatan.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 19
Page 20
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Apresiasi Appreciation
Selama 50 tahun hadir untuk Bangsa, kami For 50 years we have been present for the Nation,
menyadari pencapaian dan kesuksesan BMHS we realize that the achievements and success
merupakan hasil kerja sama dengan berbagai pihak. of BMHS to date are the result of collaboration
Untuk itu, Perseroan mengucapkan banyak terima with many parties. For this reason, the Company
kasih kepada seluruh pemangku kepentingan yang would like to express its appreciation to those
telah mendukung perjalanan kami. stakeholders that have supported our journey.
Masa depan yang indah, tentu masa depan yang A wonderful future is a healthy and joyful future.
sehat dan bahagia. Kesehatan adalah kunci Health is the key to well-being. So, we at BMHS
kesejahteraan. Maka, kami di BMHS akan terus will continue to play our part, and optimize
berperan dan mengoptimalkan peluang dengan opportunities by providing superior health
memberikan layanan kesehatan yang unggul services for the communities. We hope that BMHS
bagi masyarakat. Kami berharap BMHS dapat will have a positive impact on human health and
menciptakan dampak positif pada kesehatan help produce a resilient, healthy and dignified
manusia dan membantu menghasilkan generasi future generation.
masa depan yang tangguh, sehat, dan bermartabat.
Jakarta, April 2024
Atas Nama Direksi
On behalf of the Board of Direstors
MESHA RIZAL SINI
Direktur Utama
President Director
20 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 21
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
TENTANG LAPORAN
REPORT OVERVIEW
Laporan Keberlanjutan PT Bundamedik Tbk 2023 The 2023 PT Bundamedik Tbk Sustainability
disusun berdasarkan Surat Edaran Otoritas Jasa Report has been prepared based on the Financial
Keuangan (SEOJK) No.16/SEOJK.04/2021 tentang Services Authority (SEOJK) Circular Letter No.16/
Isi Laporan Tahunan yang di dalamnya mengatur SEOJK.04/2021 concerning the Contents of the
untuk menyampaikan kinerja keberlanjutan sesuai Annual Report that states the sustainability
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.51/ performance must comply with the Financial Services
POJK.03/2017. Laporan ini juga mengacu pada Authority Regulation (POJK) No.51/POJK.03/2017.
Standar Global Reporting Initiative (GRI) 2021 This report also refers to the 2021 Global Reporting
“with reference to”. Pelaporan mendeskripsikan Initiative (GRI) Standards “with reference to” option.
kinerja keberlanjutan dari aspek ekonomi, sosial, The report describes the sustainability performance
lingkungan, dan tata kelola (LST) dalam kurun from the economic, social, environmental and
waktu 1 Januari hingga 31 Desember 2023. [2-3] governance (ESG) aspects for the period January 1,
to December 31, 2023. [2-3]
Pada laporan keberlanjutan mengungkapkan The sustainability report discloses the relevant
topik material yang relevan, mempunyai dampak material topics that have a significant impact on
signifikan bagi Perseroan, dan menjadi perhatian the Company, and are of concern to stakeholders.
pemangku kepentingan. Terdapat perubahan There has been a change in material topics from
topik material dari periode tahun sebelumnya the previous year’s period, namely the indirect
yakni topik dampak ekonomi tidak langsung economic impacts topic is now covered in the
dideskripsikan pada kegiatan tanggung jawab sosial corporate social responsibility (CSR) activities, and
dan lingkungan (TJSL) sehingga tidak diungkapkan so it has not been specifically disclosed as a material
secara khusus sebagai topik material. Dalam topic. In this report there is also a restatement of
laporan ini juga terdapat penyajian kembali atau the previous report, related to environmental data
restatement dari laporan sebelumnya yaitu terkait that covered all of the Company’s hospitals and
data lingkungan yang mencakup seluruh rumah clinics operating in 2023. BMHS in this reporting
sakit dan klinik Perseroan yang telah beroperasi period has not involved independent parties in
secara keseluruhan pada tahun 2023. BMHS carrying out any assurance process, however all
pada periode pelaporan ini belum melibatkan data and information has been approved by the
pihak independen dalam melakukan verifikasi Board of Directors and related divisions. [G.1][2-4][2-5]
(assurance), namun seluruh data dan informasi
telah disetujui oleh Direksi dan divisi terkait. [G.1][2-4]
[2-5]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 21
Page 22
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Ruang lingkup data dan informasi kinerja The scope of sustainability performance data
keberlanjutan berasal dari seluruh unit usaha and information covers all business units of PT
PT Bundamedik Tbk yaitu RSU Bunda Jakarta, Bundamedik Tbk, namely RSU Bunda Jakarta,
RSIA Bunda Jakarta, RSU Bunda Margonda, RSU RSIA Bunda Jakarta, RSU Bunda Margonda, RSU
Bunda Padang, RSIA Bunda Ciputat, RSIA Az Zahra Bunda Padang, RSIA Bunda Ciputat, RSIA Az Zahra
Palembang, RSU Citra Harapan Bekasi, dan RSIA Palembang, RSU Citra Harapan Bekasi, and RSIA
Bunda Denpasar. Sementara itu, untuk informasi Bunda Denpasar. Meanwhile, information and
dan data jumlah pegawai mencakup seluruh anak data on the number of employees covers all
usaha PT Bundamedik Tbk yakni termasuk PT Pintu subsidiaries of PT Bundamedik Tbk, including PT
Ilmu, PT Bunda Minang Citra, PT Citra Ananda, Pintu Ilmu, PT Bunda Minang Citra, PT Citra Ananda,
PT Jolin Sapta Medika, PT Morula Indonesia, PT PT Jolin Sapta Medika, PT Morula Indonesia, PT
Diagnos Laboratorium Utama Tbk, PT BMHS Diklat Diagnos Laboratorium Utama Tbk, PT BMHS Diklat
Indonesia, PT Prima Dental Medika, PT Emergency Indonesia, PT Prima Dental Medika, PT Emergency
Response Indonesia, PT Bunda Global Pharma, PT Response Indonesia, PT Bunda Global Pharma, PT
Bunda Medika Wisesa, PT Sasana Mitra Bunda, PT Bunda Medika Wisesa, PT Sasana Mitra Bunda, PT
Visiscan Indonesia, PT Bunda Medika Dewata, PT Visiscan Indonesia, PT Bunda Medika Dewata, PT
Bunda Medika Klinik, PT Bunda Graha Properti, Bunda Medika Klinik, PT Bunda Graha Properti,
PT Morula Bunda Dewata, dan PT Bunda Medika PT Morula Bunda Dewata, and PT Bunda Medika
Bekasi. Informasi kinerja keuangan disampaikan Bekasi. Financial performance information is
secara konsolidasi dan telah diaudit oleh Kantor submitted on a consolidated basis and has been
Akuntan Publik. [2-2] audited by a Public Accounting Firm. [2-2]
Kontak Terkait Laporan | Report Contact Person [2-3]
Josephine Tobing
Jl. Teuku Cik Ditiro No. 28 Menteng, Jakarta Pusat, 10350
Surel/Email: corsec@bmhs.co.id
Telp: (+62 21) 31923344
TANGGAPAN UMPAN BALIK LAPORAN TAHUN SEBELUMNYA
RESPONSES TO FEEDBACK ON PREVIOUS YEAR’S REPORT [G.3]
BMHS menerima masukan dan menindaklanjuti BMHS received input and followed up on all
seluruh tanggapan, saran, maupun kritik terkait responses, suggestions and criticism regarding
Laporan Keberlanjutan Tahun 2022. Atas the 2022 Sustainability Report. Based on this
tanggapan umpan balik tersebut, Perseroan feedback, the Company has provided more
menyampaikan informasi lebih komprehensif comprehensive information about the service
terkait kinerja layanan dan inovasi teknologi. performance and technology innovations.
22 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 23
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
TOPIK MATERIAL
MATERIAL TOPICS [2-14][3-1][3-2][3-3]
Perseroan telah mengidentifikasi dan menentukan The Company has identified and determined
topik material prioritas sesuai hasil penilaian topik the priority material topics based on the results
material yang melibatkan Direksi dan pemangku of material topic assessments by the Board of
kepentingan lainnya. Penentuan topik material Directors and other stakeholders. Determination
telah disesuaikan dengan risiko, peluang yang of material topics is adjusted to risks,
mempunyai dampak signifikan di masa depan, opportunities that have a significant future impact
strategi perusahaan, dan berpengaruh pada on the Company strategy, and influence decision
pengambilan keputusan bagi para pemangku making by stakeholders. All material topics have
kepentingan. Seluruh topik material telah ditinjau been reviewed and approved by the Board of
dan disetujui oleh Direksi sebagai badan tata Directors as the highest governance body in the
kelola tertinggi dalam fungsi eksekutif Perseroan. Company’s executive function. When determining
Saat penentuan topik material, BMHS juga the material topics, BMHS also identifies and
mengidentifikasi dan menentukan dukungan determines priority support for sustainable
prioritas tujuan pembangunan berkelanjutan development goals (SDGs) with reference to the
(TPB) yang mengacu pada SDG Compass. SDG Compass.
ASPEK LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL ASPECT
TOPIK MATERIAL PERHATIAN UTAMA
MATERIAL TOPIC PRIMARY CONCERN
Pengelolaan Energi dan Emisi Efisiensi penggunaan energi dan reduksi emisi
Energy and Emission Management Efficient energy use and emission reduction
Pengelolaan Limbah yang Mengelola limbah B3, medis dan non-medis, baik
Bertanggungjawab limbah cair maupun padat
Responsible Waste Management Manage B3 waste, medical and non-medical, both
liquid and solid waste
Pengelolaan Air Pengelolaan air
Water Stewardship Water stewardship
PENGELOLAAN
MANAGEMENT
BMHS melanjutkan komitmen untuk merawat lingkungan sebagai wujud kepedulian terhadap
kesehatan. Perseroan meningkatkan upaya-upaya efisiensi penggunaan energi dan emisi,
serta mengelola limbah dan air.
BMHS continues its commitment to caring for the environment as a form of concern for
health. The Company increases its efforts to use energy and emissions efficiently, and to
manage waste and water.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 23
Page 24
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
PENGELOLAAN
MANAGEMENT
Dalam implementasinya, Perseroan mengacu pada kebijakan lingkungan yang telah disusun
dan tertuang dalam kebijakan Rumah Sakit. Kinerja lingkungan ini menjadi tanggung jawab
Unit Kesehatan Lingkungan yang kepatuhan dan hasilnya dilaporkan rutin oleh manajemen
mutu kepada Hospital Director. Unit ini juga bertugas untuk memeriksa kelayakan standar dan
memastikan bahwa pihak ketiga sudah baik dan sesuai dengan kebijakan yang berlaku. BMHS
juga rutin melakukan audit lingkungan di bawah pengawasan Dinas Kesehatan Lingkungan
Hidup.
The Company refers to environmental policies as prepared and stated in Hospital policies.
This environmental performance is the responsibility of the Environmental Health Unit
whose compliance and results are regularly reported by quality management to the Hospital
Director. This unit is also tasked with checking the suitability of standards and ensuring that
third parties are of good standing and comply with applicable policies. BMHS also routinely
carries out environmental audits under the supervision of the Environmental Health Service.
ASPEK SOSIAL
SOCIAL ASPECT
TOPIK MATERIAL PERHATIAN UTAMA
MATERIAL TOPIC PRIMARY CONCERN
Kesehatan dan Keselamatan Kesehatan dan keselamatan di tempat
Karyawan & Pasien kerja sangat penting dan berdampak
pada kesehatan dan keselamatan pasien
Employee and Patient Wellness sebagai bagian dari layanan kesehatan
and Safety
Health and safety in the workplace is very
important and impacts patient health and
safety as part of healthcare
PENGELOLAAN
MANAGEMENT
BMHS terus menjaga kesehatan dan keselamatan kerja (K3) karyawan maupun pasien
untuk meningkatkan layanan yang berkualitas. Perseroan menciptakan lingkungan rumah
sakit yang bersih, nyaman, aman, dan sehat. Perseroan menjalankan usaha dengan cermat,
beretika, dan berhati-hati untuk memastikan keselamatan karyawan dan pasien.
Implementasi K3 karyawan dan pasien sesuai dengan Pasal 35 dan 47 Peraturan Perusahaan
PT. Bundamedik Tbk tahun 2023-2025, yang disahkan melalui Keputusan Kepala Dinas Tenaga
Kerja, Transmigrasi, dan Energi Provinsi DKI Jakarta Nomor e-2196 Tahun 2023 tentang
24 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 25
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Pengesahan Peraturan Perusahaan Bundamedik. Setiap rumah sakit BMHS mempunyai unit
kerja khusus yang mengelola Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Sakit (K3RS) dan
telah lolos uji kompetensi dari Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) yang ditunjuk oleh Badan
Sertifikasi Profesi (BNSP). Hasil implementasinya akan dievaluasi setiap satu tahun sekali
melalui pengukuran pencapaian indikator kinerja kunci yang kemudian dilaporkan kepada
Hospital Director yang kemudian diteruskan kepada Perusahaan.
BMHS continues to maintain employees and patients occupational health and safety (OHS)
to improve quality services. The Company has created a clean, comfortable, safe and healthy
hospital environment. The Company runs its business carefully, ethically and carefully to
ensure the safety of employees and patients.
The implementation of employee and patient OHS is in accordance with Articles 35 and 47 of
the Company Regulation of PT Bundamedik Tbk for 2023-2025, which was ratified through
the Decree of the Head of the DKI Jakarta Provincial Manpower, Transmigration and Energy
Office Number e-2196 of 2023 concerning the Ratification of the Bundamedik Company
Regulation. Each BMHS hospital has a special work unit that manages Hospital Occupational
Safety and Health (K3RS) and has passed the competency test from the Professional
Certification Agency (LSP) appointed by the Professional Certification Agency (BNSP). The
results of its implementation will be evaluated once a year through measurement of the
achievement of key performance indicators which are then reported to the Hospital Director
who is then forwarded to the Company.
TOPIK MATERIAL PERHATIAN UTAMA
MATERIAL TOPIC PRIMARY CONCERN
Mendukung Pengembangan Peningkatan kompetensi para dokter dan
Talenta melalui Pelatihan dan perawat, serta edukasi kesehatan bagi
Pendidikan masyarakat, khususnya ibu dan anak
Supporting Talent through Increasing the competency of doctors and
Training and nurses, as well as health education for the
Development community, especially women and children
PENGELOLAAN
MANAGEMENT
Perseroan mendukung pengembangan talenta seluruh karyawan melalui penyelenggaraan
pelatihan dan pendidikan sesuai kebijakan yang berlaku. Perseroan terus berinovasi
meningkatkan kualitas dan kapasitas karyawan. Implementasi pelatihan dan pendidikan ini
menjadi tanggung jawab Direktorat Human Capital (HC) dan hasilnya dilaporkan berkala
kepada Direktur HC.
The Company supports the talent development of all employees by providing training and
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 25
Page 26
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
education in accordance with applicable policies. The Company continues to innovate to
improve the quality and capacity of employees. This training and education is the responsibility
of the Human Capital Directorate and the results are reported periodically to the HC Director.
TOPIK MATERIAL PERHATIAN UTAMA
MATERIAL TOPIC PRIMARY CONCERN
Layanan Berkualitas dan Layanan yang berkualitas, andal,
Terpercaya terpercaya, setara, kemudahan
akses dengan inovasi teknologi, serta
Reliable and Quality Services ketersediaan obat dan alat kesehatan
Quality, reliable, trusted, equal services,
easy access with technological innovation,
and availability of medicines and medical
devices
PENGELOLAAN
MANAGEMENT
Dalam meningkatkan layanan kesehatan yang andal dan berkualitas, BHMS terus
meningkatkan kemudahan bagi pasien salah satunya melalui teknologi OneBunda sebagai
layanan digital yang terintegrasi. Melalui inovasi teknologi, para pasien dapat mengakses
seluruh informasi dan layanan di dalam ekosistem BMHS dengan mudah.
Selain itu, Perseroan telah melakukan penilaian dan evaluasi yang cermat untuk para pemasok
dan mitra guna memberikan produk yang berkualitas dan aman sesuai standar keselamatan
dan kesehatan para pasien serta mempertimbangkan implementasi aspek LST dan HAM.
Evaluasi kinerja ini dilakukan melalui pengecekan secara berkala dan merupakan tanggung
jawab Direktorat Corporate Finance.
For improving reliable and quality health services, BHMS continues to increase convenience
for patients, through OneBunda technology as an integrated digital service. Through
technological innovations, patients can easily access all information and services within the
BMHS ecosystem.
The Company also carries out careful assessments and evaluations for suppliers and
partners so they provide quality and safe products in accordance with patient safety and
health standards as well as considers the ESG and human rights aspects. This performance
evaluation is carried out through periodic checking and is the responsibility of the Corporate
Finance Directorate.
26 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 27
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
ASPEK TATA KELOLA
GOVERNANCE ASPECT
TOPIK MATERIAL PERHATIAN UTAMA
MATERIAL TOPIC PRIMARY CONCERN
Inovasi dan Kesehatan Digital Keamanan dan kerahasiaan data
yang Berkelanjutan
Data security and confidentiality
Sustainable Digital Health and
innovation
PENGELOLAAN
MANAGEMENT
BMHS menjaga keamanan dan kerahasiaan data pasien dengan mengacu pada Permen No.
20 Tahun 2016, UU No.27 Tahun 2022, dan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No.HK.01.07/MENKES/1559/2022. Implementasi kinerja keamanan dan kerahasiaan data
ini merupakan tanggung jawab Direktorat Corporate Information Technology. Seluruh hasil
kinerjanya akan dievaluasi secara berkala dan dilaporkan kepada Direksi.
BMHS maintains the security and confidentiality of patient data by referring to Ministerial
Regulation No. 20 of 2016, Law No.27 of 2022, and Republic of Indonesia Minister of Health
Decree No.HK.01.07/MENKES/1559/2022. Data security and confidentiality performance is the
responsibility of the Corporate Information Technology Directorate. All performance results is
evaluated periodically and reported to the Board of Directors.
TOPIK MATERIAL PERHATIAN UTAMA
MATERIAL TOPIC PRIMARY CONCERN
Etika dan Integritas Menjaga kode etik profesi dokter
Ethics and Integrity Maintain the doctor’s professional code of
ethics
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 27
Page 28
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
PENGELOLAAN
MANAGEMENT
Perseroan mempunyai komitmen yang kuat dalam menjaga etika dan integritas yang
diwujudkan melalui penciptaan lingkungan kerja yang mendukung penerapan kode etik
profesi dokter. BMHS juga rutin melakukan sosialisasi dan pelatihan tentang kode etik profesi
dokter kepada seluruh dokter. Seluruh inisiatif ini dilakukan untuk menjaga kode etik profesi
dokter dan memberikan layanan kesehatan yang berkualitas dan beretika kepada seluruh
pasien. Evaluasi kinerja ini dilakukan melalui penilaian kinerja dan merupakan tanggung
jawab Hospital Director.
The Company is strongly committed to maintaining ethics and integrity, which is realized by
creating a work environment that supports the medical professional code of ethics. BMHS
also routinely carries out outreach and training for all doctors on the professional code of
ethics. These initiatives are carried out to maintain the professional code of ethics for doctors
and provide quality and ethical health services for all patients. This performance evaluation is
conducted through performance appraisals and is the responsibility of the Hospital Director.
28 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 29
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
TENTANG KAMI
ABOUT US
Fokus Perseroan saat ini adalah menyediakan layanan
kesehatan terdepan di Indonesia melalui ekosistem
layanan kesehatan yang terintegrasi.
The Company’s current focus is to provide cutting edge
health services in Indonesia through an integrated health
service ecosystem.
Selama 50 tahun hadir untuk Bangsa, BMHS After 50 years of being present for the Nation, BMHS
terus berupaya menjadi yang terdepan dalam strives to be at the forefront in providing the best
memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi health services for the community at every stage
masyarakat di setiap tahap kehidupan. Perseroan of life. The Company was established in 1973 as a
berdiri sejak tahun 1973 yang berawal dari klinik maternity clinic and has been successful in dealing
bersalin dan telah berhasil menangani permasalahan with women and children health problems. On July
kesehatan ibu dan anak. Kemudian pada 6 Juli 2021, 6, 2021, BMHS officially became a public company,
BMHS telah resmi menjadi perusahaan terbuka called PT Bundamedik Tbk. The Company’s current
yaitu PT Bundamedik Tbk. Fokus Perseroan saat ini focus is to provide cutting edge health services in
adalah menyediakan layanan kesehatan terdepan Indonesia through an integrated health service
di Indonesia melalui ekosistem layanan kesehatan ecosystem. BMHS is also expanding the Company
yang terintegrasi. Selain itu, BMHS memperluas ecosystem through significant expansions and
ekosistem perusahaan melalui ekspansi dan akuisisi acquisitions, collaborating with other parties, and
yang signifikan, bekerja sama dengan berbagai synergizing with at least 233 insurance partners
pihak, serta bersinergi dengan sekurangnya 233 including corporations, Indonesia State-owned
mitra asuransi termasuk korporasi, BUMN, dan Enterprise (BUMN), and other partners. This is
mitra lainnya. Hal ini dilakukan untuk menciptakan done to create reliable and quality health services
layanan kesehatan yang andal dan berkualitas for the community.
untuk masyarakat.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 29
Page 30
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Nama Perseroan Tahun Berdiri
Company Name [2-1] Year of Establishment
PT Bundamedik Tbk 13 April 1978
April 13, 1978
Dasar Hukum Pendirian
Legal Basis for Establishment [2-1]
Status Badan Hukum
Akta Pendirian Perseroan Legal Entity Status [2-1]
Terbatas No. 21 tanggal 13
April 1978, yang dibuat di Perusahaan Terbuka
hadapan Adlan Yulizar, S.H.,
Public Company
Notaris di Jakarta
Deed of Establishment of
Limited Liability Company
Bidang Usaha [2-6]
No. 21 dated April 13, 1978,
Field of Business
made before Adlan Yulizar,
S.H., Notary in Jakarta
Industri Kesehatan
Healthcare Industry
Tanggal Pendaftaran Saham
di Bursa Efek Indonesia
Share Registration Date on the Alamat dan Kontak [C.2][2-1]
Indonesian Stock Exchange Address and Contact
6 Juli 2021
Jl. Teuku Cik Ditiro No. 28,
July 6, 2021
Menteng Jakarta Pusat, 10350
Phone: (+62 21) 31923344
Faks/Fax: (+62 21) 31905915
Surel: corsec@bmhs.co.id
Situs/Website: www.bmhs.
co.id
Perubahan signifikan I Significant changes
Sepanjang tahun 2023, terdapat penutupan 11 Throughout 2023, there were 11 Diagnos
cabang Diagnos yang sebelumnya 39 menjadi 27 branches closed from 39 to 27 branches. [C.6]
cabang. [C.6]
30 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 31
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
VISI, MISI, DAN NILAI KEBERLANJUTAN
VISION, MISSION AND SUSTAINABILITY VALUES [C.1]
VISI
VISION
PT Bundamedik Tbk menjadi grup penyedia PT Bundamedik Tbk is to be the most valuable and
layanan kesehatan terdepan yang paling bernilai innovative leading healthcare group in Indonesia.
dan inovatif di Indonesia.
MISI
MISSION
1. Terus berkembang dalam layanan 1. Continually developing in very specific
penyediaan layanan kesehatan yang memiliki healthcare services.
kekhususan.
2. Memiliki efisiensi yang tinggi dalam bisnis 2. Having high efficiency in business and
dan investasi. investment.
3. Memiliki sumber daya manusia yang 3. Having highly motivated and productive
bermotivasi tinggi dan produktif. human resources.
4. Mengembangkan ekspansi bisnis yang 4. Developing innovative business expansion
inovatif di bawah payung layanan kesehatan. under one umbrella of healthcare.
NILAI-NILAI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY VALUES
Nilai budaya keberlanjutan di atas sering disebut These sustainability cultural values are called the
BMHS Corporate Values yang diresmikan sebagai BMHS Corporate Values, and were formalized as
nilai untuk memperkuat 11 kriteria Baik Bunda. values to strengthen the 11 Kriteria Baik Bunda.
BMHS Corporate Values merupakan BMHS Five BMHS Corporate Values include the BMHS Five C
C (5C) Diamond Values yang menunjukkan nilai (5C) Diamond Values to demonstrate the values
dan budaya untuk menciptakan insan BMHS yang and culture to create superior and qualified
lebih unggul dan berkualitas. Untuk membangun BMHS people. To build a sustainability culture,
budaya keberlanjutan tersebut, Perseroan the Company carried out the following: [F.1]
melakukan upaya sebagai berikut: [F.1]
1. Mengintegrasikan 5C BMHS ke semua 1. Integrated 5C BMHS into all Directorates,
Direktorat, Unit Usaha, dan Anak Usaha. Business Units and Subsidiaries.
2. Memberikan pelatihan pada fasilitator 2. Provided training on BMHS Corporate Values
sosialisasi BMHS Corporate Values 5C. 5C to socialization facilitators.
3. Memberikan pelatihan tentang nilai-nilai 3. Provided training on the Company’s cultural
budaya Perseroan kepada seluruh karyawan. values to all employees.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 31
Page 32
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
WILAYAH OPERASIONAL
OPERATIONAL AREAS [C.3][2-1][2-6]
Wilayah operasional Bundamedik Healthcare Bundamedik Healthcare Systems (BMHS)’s
Systems (BMHS) saat ini meliputi 5 provinsi operational area currently covers 5 provinces in
di Indonesia, yaitu DKI Jakarta, Jawa Barat, Indonesia, namely DKI Jakarta, West Java, West
Sumatra Barat, Sumatra Selatan, Jawa Timur, Bali, Sumatra, South Sumatra, East Java, Bali, West
Kalimantan Barat, Sulawesi Selatan dan Daerah Kalimantan, South Sulawesi and Yogyakarta.
Istimewa Yogyakarta.
Bundamedik Tbk (BMHS) Ecosystem
Expanding Presence
RSIA Az Zahra
10 HOSPITALS + 2 CLINICS
10 IVF CLINICS
PADANG
PONTIANAK
BATAM 27 LABORATORIES
PALEMBANG
MAKASSAR CLINICS NETWORK
1k++ (KLINIK PINTAR)
YOGYAKARTA
126 FERTILITY CLINICS
NETWORK (KFI)
Jakarta Depok BANDUNG SURABAYA
BALI BUNDA
Tangerang DENPASAR
Bekasi
RSIA BUNDA
RSJP Paramartha
CIPUTAT
Bandung
RS BUNDA
MORULA
RSU CITRA
HARAPAN BEKASI
27 10 1k++
Laboratorium Rumah Sakit Klinik Pintar
Laboratories Hospitals Pintar Clinic
10 126 +2
Klinik IVF Klinik Fertilitas Indonesia (KFI) Klinik
IVF Clinics Indonesia Fertility Clinics (KFI) Clinics
Informasi wilayah operasional Perseroan secara Complete information on the Company’s operational
lengkap dapat dilihat pada Laporan Tahunan PT areas can be found in the PT Bundamedik Tbk 2023
Bundamedik Tbk 2023. Annual Report.
32 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 33
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
SKALA USAHA
BUSINESS SCALE [C.3][2-6]
3.083,16 1.283,13
2.938,61 1.130,38
2.813,70 1.017,48
Rp Miliar Rp Miliar
Rp Billion Rp Billion
Jumlah Aset Jumlah Liabilitas
Total Assets Total Liabilities
354,65 3.156 3.253
128,93
1.832
16,23
Rp Miliar Rp Miliar
Rp Billion Rp Billion
Laba Bersih Jumlah Karyawan
Net Profit Number of Employees
Komposisi Kepemilikan Saham Per 31 Desember 2023 [2-1]
Shareholding Composition as of 31 December 2023
PT Bunda Investama 57,37%
Ivan Rizal Sini 3,24%
Mesha Rizal Sini 3,24%
Renobulan Rizal Sini 2,42%
Rito Alam Rizal Sini 3,24%
Ietje Ika S. Rizal Sini 1,83%
Masyarakat 28,66%
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 33
Page 34
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
KEGIATAN USAHA
BUSINESS ACTIVITIES [C.4][2-6]
BMHS bergerak dalam bidang layanan kesehatan BMHS operates in the health service sector
yang berfokus pada pengelolaan rumah sakit and focuses on managing hospitals and clinics
dan klinik melalui RS Bunda Grup yang tersebar through the Bunda Hospital Group, spread across
di berbagai kota, seperti RSIA Bunda Jakarta, RSU a number of cities, including RSIA Bunda Jakarta,
Bunda Jakarta, RSU Bunda Margonda, RSIA Bunda RSU Bunda Jakarta, RSU Bunda Margonda, RSIA
Ciputat, RSU Bunda Padang, RSU Citra Harapan- Bunda Ciputat, RSU Bunda Padang, RSU Citra
Bekasi, RSIA Az Zahra Palembang, RSIA Pusura Harapan-Bekasi, RSIA Az Zahra Palembang,
Tegalsari, RSIA Bunda Denpasar, RSJP Paramarta- RSIA Pusura Tegalsari, RSIA Bunda Denpasar,
Bandung, Klinik BIC Vida Bekasi, dan Klinik BIC RSJP Paramarta-Bandung, BIC Vida Bekasi Clinic,
Pacific Place. Selain itu, BMHS juga memiliki and BIC Pacific Place Clinic. BMHS also has the
beberapa anak usaha lainnya, yakni: following subsidiaries:
Anak Usaha Penjelasan
No
Subsidiary Explanation
1 PT Morula Indonesia ▪ Pengembangan klinik fertilitas yang berhasil meningkatkan jumlah pasien
yang mengikuti program bayi tabung di setiap tahunnya.
▪ Tersedia 10 Klinik Morula IVF.
▪ Development of a fertility clinic that successfully increased the number of
patients who join the IVF programme every year.
▪ There are 10 Morula IVF Clinics available.
2 PT Diagnos Laboratorium ▪ Layanan laboratorium berkualitas tinggi dan andal meliputi Clinical
Utama Tbk (Diagnos Laboratory, Genomics Laboratory (NIPT, PGT-A, PGT-M, Circle DNA),
Laboratorium) Homecare Diagnos, dan Pemeriksaan SARS – Cov – 2.
▪ Terletak di Jakarta, Tangerang, Bekasi, Depok, Bandung, Surabaya, Brebes,
Padang, Makassar, Palembang, Pekanbaru, Bali, dan Batam.
▪ High quality and reliable laboratory services including Clinical Laboratory,
Genomics Laboratory (NIPT, PGT-A, PGT-M, Circle DNA), Homecare Diagnoses,
and SARS – Cov – 2 Examination.
▪ Located in Jakarta, Tangerang, Bekasi, Depok, Bandung, Surabaya, Brebes,
Padang, Makassar, Palembang, Pekanbaru, Bali, and Batam.
3 PT Bunda Global Pharma ▪ Distributor obat dan alat kesehatan yang memiliki izin operasional dan juga
memiliki sertifikat Cara Distribusi Obat yang Baik (CDOB) dan Cara Distribusi
Alat Kesehatan yang Baik (CDAKB).
▪ Integrasi berkelanjutan antara tim pemasaran, pelayanan, dan ketersediaan
stok.
▪ Konsisten bekerja sama dengan industri farmasi dan obat kesehatan
domestik dan internasional.
▪ Distributor of medicines and medical devices with operational permits
and certificates for Good Medicine Distribution Methods (CDOB) and Good
Medical Device Distribution Methods (CDAKB).
▪ Continuous integration between marketing, service and stock availability
teams.
▪ Consistently collaborates with the domestic and international pharmaceutical
and health medicine industry.
34 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 35
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Anak Usaha Penjelasan
No
Subsidiary Explanation
4 PT Emergency Response ▪ Layanan evakuasi medis untuk pasien kritis yang membutuhkan transportasi
Indonesia ER (Emergency aman dan cepat oleh tim medis profesional.
Response) ▪ Layanan rujukan untuk pasien bayi, anak, dan dewasa di dalam negeri dan di
luar negeri menggunakan ambulans darat atau udara.
▪ Medical evacuation services for critical patients who require safe and fast
transportation by a professional medical team.
▪ Referral service for infants, children and adult patients domestically and
overseas using land or air ambulances.
5 PT BMHS Diklat Indonesia Pelatihan keperawatan yang mencakup layanan termasuk Pelatihan Basic
(BMHS Diklat Indonesia) Trauma Cardiac Life Support (BTCLS), Pelatihan Advanced Cardiac Life Support
(ACLS), Pelatihan Perawat Anestesi, Pelatihan Preceptorship, Pelatihan Asesor,
Pelatihan Laparoskopi, dan Pelatihan Babysitter.
Nursing training covering services including Basic Trauma Cardiac Life Support
(BTCLS) Training, Advanced Cardiac Life Support (ACLS) Training, Nurse
Anesthetist Training, Preceptorship Training, Assessor Training, Laparoscopy
Training, and Babysitter Training.
6 PT Prima Dental Medika Pemeliharaan kesehatan gigi dengan inovasi teknologi yang unggul di RSU
(Prima Dental Clinic) Bunda Jakarta.
Maintaining dental health with superior technological innovation at RSU Bunda
Jakarta.
7 PT Bunda Medika Wisesa ▪ Bergerak di bidang perhotelan (Daima Norwood Menteng).
▪ IMTB adalah lembaga yang memfasilitasi perjalanan kesehatan di Indonesia
untuk mendukung dan mempromosikan wisata medis di negara itu.
▪ Engaged in the hospitality sector (Daima Norwood Menteng).
▪ IMTB is an institution that facilitates medical travel in Indonesia to support
and promote medical tourism in the country.
8 PT Sasana Mitra Bunda Konsultan manajemen layanan klinik fisioterapi.
Physiotherapy clinic service management consultant.
9 PT Bunda Medika Bekasi Bergerak di bidang Rumah Sakit Swasta (belum beroperasi).
Engaged in the Private Hospital sector (not yet in operation).
10 PT Bunda Medika Klinik Bergerak di bidang Klinik Swasta.
Engaged in the Private Clinic sector.
11 PT Bunda Graha Properti Bergerak di bidang properti.
Engaged in the property sector.
12 PT Visiscan Indonesia Bergerak di bidang konsultan manajemen Layanan Ultrasonografi (USG).
Engaged in management consulting for Ultrasound Services (USG).
13 PT Pintu Ilmu
Bergerak di bidang Rumah Sakit Swasta.
14 PT Bunda Minang Citra
Engaged in the Private Hospital sector.
15 PT Citra Ananda
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 35
Page 36
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Anak Usaha Penjelasan
No
Subsidiary Explanation
16 PT Jolin Sapta Medika
Bergerak di bidang Rumah Sakit Swasta.
Engaged in the Private Hospital sector.
17 PT Bunda Medika Dewata
Informasi lengkap mengenai kegiatan usaha Complete information concerning the Company’s
Perseroan dapat dilihat pada Laporan Tahunan PT business activities can be found in the PT
Bundamedik Tbk 2023. Bundamedik Tbk 2023 Annual Report.
KEANGGOTAAN ASOSIASI DAN SERTIFIKASI
ASSOCIATION MEMBERSHIP AND CERTIFICATION [C.5][2-28]
BMHS turut aktif menjadi anggota dalam berbagai BMHS is an active member in a number of
asosiasi guna mendapatkan informasi terkini associations so as to gain the latest information
mengenai perkembangan kesehatan, termasuk on health developments, including innovations
inovasi dan penerapan kebijakan. and policy implementation.
Nama Asosiasi
Association Name
Ikatan Rumah Sakit Asosiasi Rumah Sakit
Jakarta Metropolitan Swasta Indonesia
Persatuan Pemilik Rumah
Asosiasi Emiten Indonesia
Sakit Swasta Nasional
Perhimpunan Rumah Indonesian Corporate
Sakit Seluruh Indonesia Secretary Association
Selain asosiasi, Perseroan juga mengikuti sertifikasi As well as associations, the Company also
untuk meningkatkan kompetensi profesional dan participates in certification to improve the
keterampilan tenaga kesehatan sehingga dapat professional competency and skills of its health
memberikan layanan kesehatan yang berkualitas employees so they can provide quality and safe
dan aman kepada seluruh pasien. health services to all patients.
36 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 37
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Sertifikasi
Certification
Sertifikasi Penerima Masa Berlaku
Certification Recipient Period of Validity
ISO 15189:2012 PT Diagnos Laboratorium 23 Februari 2022
Utama Tbk February 22, 2027
ISO 45001:2018 • PT Diagnos Laboratorium • 09 Desember 2021-12 Desember 2024
Utama Tbk (Tangerang December 9, 2021-December 12, 2024
Selatan) • 06 November 2022-05 November 2025
• PT Diagnos Laboratorium November 6, 2022-November 5, 2025
Utama Tbk (Jakarta Pusat,
Denpasar, Padang Selatan,
Makassar)
ISO 9001:2015 • PT Diagnos Laboratorium • 23 Juni 2023-22 Juni 2024
Utama Tbk (Tangerang June 23, 2023-June 22, 2024
Selatan) • 06 November 2022-05 November 2025
• PT Diagnos Laboratorium November 6, 2022-November 5, 2025
Utama Tbk (Jakarta Pusat)
ACHS Internasional RSU Bunda Jakarta, RSIA 3 November 2021-2 November 2024
Bunda Jakarta November 3, 2021-November 2, 2024
Reproductive Technology RSIA Bunda Jakarta (Morula 13 Agustus 2021-12 Agustus 2024
Accreditation Committee (RTAC) Indonesia) August 13, 2021-August 12, 2024
Akreditasi Rumah Sakit Tingkat • RSIA Bunda Jakarta • 07 Maret 2023 - 20 Februari 2027
Paripurna • RSU Bunda Jakarta March 07, 2023 - February 20, 2027
Hospital Accreditation Plenary • RSU Bunda Margonda • 08 Mei 2023 - 12 Maret 2027
Level • RSU Bunda Padang May 08, 2023 - March 12, 2027
• RSIA Bunda Ciputat • 12 Juni 2023 - 24 Januari 2027
• RSIA Az Zahra Palembang June 12, 2023 - January 24, 2027
• RSU Citra Harapan • 22 Februari 2023 - 31 Januari 2027
February 22, 2023 - January 31, 2027
• 20 Maret 2023 - 27 Februari 2027
March 20, 2023 - February 27, 2027
• 8 Februari - 24 Januari 2027
February 8 - January 24, 2027
• 20 Maret 2024 - 5 Maret 2027
March 20, 2024 - March 5, 2027
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 37
Page 38
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
KARYAWAN PERSEROAN
COMPANY EMPLOYEES [C.3][2-7][2-8]
Hingga akhir tahun 2023, BMHS mempunyai At the end of 2023, BMHS employed 3,156 people,
karyawan sebanyak 3.156 orang, yang terdiri dari consisting of 1,401 permanent employees and
1.401 karyawan tetap dan 1.755 karyawan tidak tetap. 1,755 non-permanent employees. The Company
Perseroan memiliki karyawan pekerja alih daya. also has outsourced employees.
Selain itu, Perseroan juga bermitra dengan The Company also partners with 449 specialist
449 dokter spesialis. Jumlah ini mengalami doctors. This total has increased by 69 doctors
peningkatan sebanyak 69 dokter dari tahun 2022. from 2022. All employees are informed on
Setiap karyawan akan diinformasikan terkait significant Company operational changes,
perubahan operasional perusahaan yang bersifat conveyed through a Town Hall. On August 3, 2023,
signifikan. Informasi ini disampaikan melalui Town BMHS held a Town Hall concerning the separation
Hall. Pada 3 Agustus 2023 BMHS mengadakan of the Klinik entity that were previously affiliated
Town Hall terkait pemisahan entitas klinik yang with PT Bundamedik Tbk into PT Bunda Medika
sebelumnya tergabung di PT Bundamedik Tbk Klinik at Klinik BIC Pacific Place and Klinik BIC Vida.
menjadi PT Bunda Medika Klinik di Klinik BIC Pacific The separation of these entities was in accordance
Place dan Klinik BIC Vida. Pemisahan entitas ini with regulations and became effective on October
sesuai dengan peraturan dan efektif berlaku sejak 17, 2023. [402-1]
17 Oktober 2023. [402-1]
Sepanjang tahun 2023, Perseroan juga menerima In 2023, 489 new employees joined the Company,
karyawan baru sebanyak 489 karyawan, yang consisting of 260 male employees and 229 female
terdiri dari 260 karyawan laki-laki dan 229 employees. The employee turnover rate reached
karyawan perempuan. Sementara itu, tingkat 11.8% with 252 employees employees leaving the
perputaran karyawan mencapai 11,8% dengan Company due to health, career or family reasons.
jumlah karyawan yang meninggalkan Perseroan
sebanyak 252 karyawan yang disebabkan oleh
alasan kesehatan, karier, atau keluarga.
Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
Employees Based on Gender
873 2.369 2.380 3.156 3.253
787
1.451 1.832
381
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Laki-laki Perempuan Jumlah
Male Female Total
38 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 39
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan
Employees Based on Employment Status
1.987 3.253
1.401 1.755 3.156
1.266 876 1.832
956
2023 2022 2021 2023 2022 2021 2023 2022 2021
Pegawai Tetap Pegawai Tidak Tetap/ Jumlah
Permanent Employees Kontrak Total
Non-Permanent/
Contract Employees
Karyawan Berdasarkan Jabatan
Employees Based on Position
2.361
Komisaris
346 Commissioners
Direktur
194
Directors
164
Division Head
Departement Head &
58
Specialist
5 5 Unit Head & Jr. Specialist
Staf Lainnya
Other Staff
Jumlah | Total 3.133 Doctor-GP
2023
2.649
1.544
314
157
147 58
68
36
41 27
5 6
4 4
Jumlah | Total 3.253 Jumlah | Total 1.832
2022 2021
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 39
Page 40
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Usia dan Jenis Kelamin [401-1]
Composition of New Employees Based on Age Group and Gender
174
<30 Tahun | Years
155
30-40 Tahun | Years
40-50 Tahun | Years
>50 Tahun | Years
63
49
18 19
5 6
Jumlah | Total 260 Jumlah | Total 229
Laki-Laki | Male Perempuan | Female
Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Usia dan Wilayah [401-1]
Composition of New Employees Based on Age Group and Region
Jumlah Jumlah
Total Total
260 229
Jakarta 120 Jakarta 98
Luar Jakarta | Outside Jakarta 140 Luar Jakarta | Outside Jakarta 131
Tingkat Perputaran (Turnover) Karyawan [401-1]
Employee Turnover Rate
Karyawan Masuk
489 11,8%
Employees Joining
Rasio
Perputaran
Karyawan
Karyawan Keluar Employee
252
Employee Leaving Turnover Ratio
40 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 41
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 41
Page 42
MEWUJUDKAN
LINGKUNGAN SEHAT
CREATING A HEALTHY
ENVIRONMENT
MENJAGA KELESTARIAN alam merupakan salah satu cara terbaik untuk
mewujudkan lingkungan yang sehat. Oleh karena itu, BMHS secara konsisten
berupaya memanfaatkan sumber energi dan air secara efisien, serta mengelola
limbah secara bertanggung jawab.
NATURE PRESERVATION is one of the best ways to create a healthy
environment. Therefore, BMHS consistently strives to use its energy and water
sources efficiently and manages its waste responsibly.
Page 43
Page 44
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
PENGGUNAAN ENERGI
ENERGY USAGE
Sumber energi utama yang digunakan dalam The primary energy source used in the Company’s
pelayanan kesehatan rumah sakit Perseroan yaitu hospital health services is electricity from the
listrik dari Perusahaan Listrik Negara (PLN). Selain State Electricity Company (PLN). The Company
itu, Perseroan juga memanfaatkan genset yang also uses backup generators in emergencies that
menggunakan bahan bakar minyak (BBM) seperti run on fuel (BBM) such as diesel and petrol. For
solar dan bensin sebagai listrik cadangan dalam 2023, the Company calculated the energy usage to
keadaan darurat. Selama tahun 2023, Perseroan support its hospital operational activities, such as
telah menghitung penggunaan energi untuk running medical equipment and hospital vehicles,
menunjang kegiatan operasional rumah sakit including ambulances. Total energy usage in
seperti menjalankan berbagai peralatan medis 2023 was 13,846,759 kWh and 63,439.65 liters of
dan kendaraan rumah sakit, seperti ambulans. fuel. The use of electricity and fuel has increased
Jumlah penggunaan energi di sepanjang tahun from the previous year due to the increase in the
2023 yaitu sebesar 13.846.759 kWh dan 63.439,65 number of hospitals. [F.6][302-1][302-4]
liter BBM. Penggunaan listrik dan BBM mengalami
peningkatan dari tahun sebelumnya yang
disebabkan oleh penambahan jumlah rumah sakit
[F.6][302-1][302-4]
Uraian
2023** 2022* 2021*
Description
Listrik | Electricity (kWh)
Rumah Sakit 11.787.626 10.310.879 43.337.289
PT Morula Indonesia 1.370.823 N/A N/A
PT Diagnos Laboratorium Utama Tbk 688.310 N/A N/A
Jumlah
13.846.759 10.310.879 43.337.289
Total
BBM (Solar dan Bensin) | Fuel (Solar and Gasoline) (liter | liters)
Rumah Sakit 44.881 41.555 15.651
PT Morula Indonesia 1.177 N/A N/A
PT Emergency Response Indonesia 4.275,65 N/A N/A
PT Diagnos Laboratorium Utama Tbk 13.106 N/A N/A
Jumlah
63.439,65 41.555 15.651
Total
Catatan | Note:
*) Data mencakup rumah sakit
Data includes all hospitals
**) Data mencakup seluruh rumah sakit dan klinik yang telah beroperasi secara keseluruhan pada tahun 2023
Data includes all hospitals and clinics fully operational by 2023
44 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 45
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Intensitas energi [F.6][302-3]
Energy Intensity
21,24 GJ/pasien I patient 0,010 GJ/pasien I patient
Intensitas energi Intensitas
listrik energi BBM
Electrical energy Fuel energy
intensity intensity
Catatan | Note:
Berdasarkan jumlah pasien sebanyak 651.811 | Based on a total of 651,811 patients
Penggunaan energi listrik maupun BBM The use of electrical energy and fuel produces
menghasilkan emisi gas rumah kaca (GRK) greenhouse gas (GHG) and non-GHG emissions,
dan non-GRK yaitu SO2, NO2 dan partikulat. including SO2, NO2, and particulates. Up until
Hingga akhir 2023, kami belum melakukan the end of 2023, we have yet to calculate GHG
penghitungan emisi GRK cakupan 1, 2 dan 3 emissions for scopes 1, 2 and 3 as we are still
karena masih mempertimbangkan pemilihan deciding the right calculation method based on our
metode penghitungan yang tepat sesuai kegiatan business activities. However, BMHS monitors and
bisnis kami. Namun, BMHS senantiasa memantau calculates non-GHG emissions every year to ensure
dan menghitung emisi non-GRK setiap tahun compliance with the quality standards set by the
untuk memastikan pemenuhan baku mutu yang Government. [F.11][305-1][305-2][305-3][305-4][305-7]
ditetapkan pemerintah. [F.11][305-1][305-2][305-3][305-4][305-
7]
Perseroan berupaya melakukan efisiensi energi The company strives to carry out energy efficiency
sehingga emisi yang dihasilkan juga dapat so that the emissions produced decrease. Some
mengalami penurunan. Beberapa langkah efisiensi of the energy efficiency steps taken include using
energi yang dilakukan yaitu menggunakan more energy efficient electronic equipment (lights
peralatan elektronik yang lebih hemat energi and air conditioners), testing alternative electrical
(lampu LED dan pendingin ruangan), uji coba energy sources, socializing the use of biodiesel as
sumber energi listrik alternatif, melakukan an environmentally friendly fuel, and implementing
sosialisasi penggunaan biodiesel sebagai bahan electricity consumption efficiency policies in all
bakar yang ramah lingkungan, dan menjalankan business units. [F.7][F.12][302-4]
kebijakan efisiensi konsumsi listrik di seluruh unit
usaha. [F.7][F.12][302-4]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 45
Page 46
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
PENGELOLAAN LIMBAH
WASTE MANAGEMENT
Aktivitas bisnis Perseroan menghasilkan limbah The Company’s business activities produce
medis yang berbahaya bagi lingkungan dan makhluk medical waste that can be hazardous to the
hidup apabila tidak dikelola dengan baik. Untuk environment and living creatures if not managed
itu, BMHS melakukan pengelolaan limbah medis properly. As a form of environmental compliance,
yang termasuk dalam limbah Bahan Berbahaya BMHS manages its medical waste, categorized as
dan Beracun (B3) sesuai ketentuan dan standar Hazardous and Toxic Waste (B3), in accordance
yang berlaku untuk mengurangi potensi dampak with applicable regulations and standards to
negatif, dan sebagai bentuk kepatuhan lingkungan. reduce any potential negative impact. BMHS
BMHS memastikan tidak ada penyalahgunaan ensures that there is no misuse of medical waste
limbah medis atau pencemaran yang dapat or pollution that could harm the surrounding
membahayakan masyarakat sekitar. [2-27][306-1] communities. [2-27][306-1]
Perseroan memisahkan limbah dari kegiatan The Company separates the waste generated
operasional dalam dua kelompok besar, yaitu from its operational activities into two major
limbah B3 dan non-B3 serta mengelolanya melalui groups, Hazardous and Non-Hazardous, and
mekanisme dan metode yang sesuai. Perseroan manages it through the appropriate mechanisms
bekerja sama dengan pihak ketiga untuk mengelola and methods. The Company collaborates with
limbah B3 yaitu dengan metode pembakaran third parties to manage the Hazardous waste
(insinerasi). Sementara itu, untuk limbah non-B3 using an incineration method. Non-medical
atau limbah domestik dilakukan pemilahan untuk (domestic) waste that cannot be recycled will
kemudian didaur ulang. Adapun limbah non- be sent to landfills. By the end of 2023, the total
medis (domestik) yang tidak dapat didaur ulang amount of hazardous and non-hazardous waste
akan dikirimkan ke tempat pembuangan akhir reached 195,981 kg and 188,582 kg, respectively.
(TPA). Hingga akhir 2023, jumlah limbah B3 dan The amount of hazardous and non-hazardous
non-B3 mencapai 195.981 kg dan 188.582 kg. waste increased by 10.23% from the previous year
Jumlah limbah B3 mengalami peningkatan sebesar due to the addition of new hospital units to the
10,23% dari tahun sebelumnya dikarenakan calculation scope. [F.13][F.14][306-2][306-3][306-5]
adanya penambahan cakupan perhitungan yaitu
unit rumah sakit baru. [F.13][F.14][306-2][306-3][306-5]
46 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 47
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Jenis dan Volume Limbah Padatan B3 (Kg) [F.13][306-3]
Type and Volume Solid Hazardous Waste (B3) (Kg)
Uraian
2023** 2022* 2021*
Description
Timbulan Limbah Non-B3 (Limbah Domestik)
Non-Hazardous Waste (Domestic Waste) Generated
Rumah Sakit | Hospital 163.890 199.888 111.337
PT Morula Indonesia 21.595 N/A N/A
PT Diagnos Laboratorium Utama Tbk 3.097 N/A N/A
Jumlah Limbah Non-B3 (Limbah Domestic) 188.582 199.888 111.337
Total Non-Hazardous Waste (Domestic Waste)
Timbulan Limbah B3
Hazardous Waste Generated
Rumah Sakit
Hospital
Limbah B3 Padat 167.126 167.376 247.743
Solid Hazardous Waste
Limbah B3 Cair 4.093 3.928 1.417
Liquid Hazardous Waste
Limbah B3 Jarum 7.418 6.486 4.771
Hazardous Waste: Needles
PT Morula Indonesia
Limbah B3 Padat 7.719 N/A N/A
Solid Hazardous Waste
Limbah B3 Cair 0 N/A N/A
Liquid Hazardous Waste
Limbah B3 Jarum 602 N/A N/A
Hazardous Waste: Needles
PT Diagnos Laboratorium Utama Tbk
Limbah B3 Padat 6.908 N/A N/A
Solid Hazardous Waste
Limbah B3 Cair 2.035 N/A N/A
Liquid Hazardous Waste
Limbah B3 Jarum 80 N/A N/A
Hazardous Waste: Needles
Jumlah Limbah B3 195.981 177.790 253.931
Total Hazardous Waste
Catatan | Note:
*) Data mencakup rumah sakit
**) Data mencakup seluruh rumah sakit dan klinik yang telah beroperasi secara keseluruhan pada tahun 2023, serta perubahan satuan limbah dari ton menjadi kg
*) Data includes all hospitals
**) Data includes all hospitals and clinics fully operational by 2023, as well as a change in waste units from tons to kg
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 47
Page 48
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Mekanisme Pengelolaan Limbah
Waste Management Mechanism
Jenis Keterangan Metode Pengelolaan
Type Information Management Method
Limbah B3: Jarum suntik, Cairan Pemilahan, penyimpanan, dan Insinerasi
kimia sitotoksik, B3 padat non penyerahan ke pihak independen Incineration
infeksius yang berizin
Hazardous waste: Syringes, cytotoxic Sorted, stored and delivered to
chemical liquids, non-infectious solid licensed independent parties
Hazardous Waste
Limbah non-B3: Limbah domestik Pemilahan, penyimpanan, dan Daur ulang
Non-Hazardous Waste: Domestic penyerahan ke tempat pembuangan Recycled
waste akhir
Sorted, stored and delivered to final
disposal
Inisiatif yang dilakukan BMHS dalam rangka Initiatives undertaken by BMHS to reduce non-B3
mengurangi limbah non-B3 selama tahun 2023 waste during 2023 include conducting direct
yaitu dengan melakukan inspeksi langsung inspections to ensure that the waste management
untuk memastikan bahwa sistem pengelolaan system is a management system that is used
limbah yang digunakan memenuhi standar. to meet the standards. Non-hazardous waste
Adapun daur ulang limbah non-B3 dilakukan is recycled by reusing plastic bottle waste as
dengan memanfaatkan kembali limbah botol planting media, using bottles as planting media
plastik sebagai media tanam dan menggunakan and using double-sided paper throughout the
kertas dua sisi di seluruh rumah sakit. Selain itu, hospital. In addition, The Company encourages
Perseroan mendorong semua karyawan untuk all employees to use their eating and drinking
menggunakan alat makan dan minum sendiri utensils and replace plastic bags with recyclable
dan mengganti kantong plastik dengan kantong paper bags or recyclable shopping bags. By 2023,
kertas atau tas belanja yang dapat didaur ulang. BMHS hospital units, namely RSIA Bunda Jakarta,
Pada tahun 2023, unit rumah sakit BMHS yaitu reduced non-B3 waste by selling 2,473kg of
RSIA Bunda Jakarta mengurangi limbah non-B3 waste, amounting to Rp3,011,094. [F.5][306-4]
melalui penjualan limbah 2,473 kg atau sebesar
Rp3.011.094. [F.5][306-4]
48 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 49
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
PENGGUNAAN AIR DAN PENGELOLAAN
AIR LIMBAH
WATER USAGE AND WASTE WATER MANAGEMENT
Untuk menjaga kualitas layanan dan kesehatan To maintain the quality of its services and the
pasien, BMHS berupaya menjaga kualitas air bersih patient’s health, BMHS endeavors to maintain the
dan memastikan ketersediaannya di seluruh quality of clean water and ensure its availability
rumah sakit. Perseroan menggunakan air untuk throughout the hospitals. The Company uses water
memenuhi keperluan kegiatan operasional dan for its operational activities and domestic needs,
kebutuhan domestik. Perseroan mengonsumsi with the water coming from the Regional Drinking
air yang berasal dari Perusahaan Daerah Air Water Company (PDAM), and from groundwater.
Minum (PDAM) dan air tanah. Selama tahun 2023, In 2023, the Company consumed 174,959 m3 of
Perseroan menggunakan air sebanyak 174.959 water, an increase compared to 2022 due to the
m . Peningkatan dari tahun 2022 disebabkan oleh
3
acquisition of three hospitals, and a 79% increase
akuisisi tiga rumah sakit sehingga jumlah pasien in the number of patients. [F.8][303-1][303-5]
meningkat 79%. [F.8][303-1][303-5]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 49
Page 50
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Konsumsi Air (m3) [303-3]
Water Consumption (m3)
Uraian
2023** 2022* 2021*
Description
Air PDAM
PDAM Water
Rumah Sakit | Hospital 147.701 40.109 38.387
PT Morula Indonesia 5.102 N/A N/A
PT Diagnos Laboratorium Utama Tbk 3.084 N/A N/A
Jumlah 155.887 40.109 38.387
Total
Air Tanah
Groundwater
Rumah Sakit | Hospital 27.258 33.238 33.908
PT Morula Indonesia 0 N/A N/A
Jumlah 27.258 33.238 33.908
Total
Jumlah Konsumsi Air
183.145 73.347 72.295
Total Water Consumption
Catatan | Note:
*) Data mencakup rumah sakit
**) Data mencakup seluruh rumah sakit dan klinik yang telah beroperasi secara keseluruhan pada tahun 2023
Intensitas air 2023 berdasarkan jumlah pasien sejumlah 651.811
*) Data includes all hospitals fully operational by 2023
**) Data includes all hospitals and clinics fully operational by 2023
Water intensity based on the number of patients totaling 651,811
Intensitas Air 0,28 2,13 0,18
Water Intensity
(m3/pasien | m3/patient)
2023 2022 2021
PENGELOLAAN AIR LIMBAH
WASTE WATER MANAGEMENT
Air limbah dari aktivitas rumah sakit mengandung Hospital activities produce wastewater that
mikroorganisme, radioaktif, dan bahan kimia contains microorganisms, radioactive, and
beracun yang berbahaya bagi kesehatan toxic chemicals that are a danger to health, so
sehingga dibutuhkan sistem pengelolaan an integrated management system is needed
terintegrasi sebelum air dapat digunakan kembali before the water can be reused or channeled to
atau disalurkan ke badan air. Dengan Instalasi water bodies. Using the Wastewater Treatment
50 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 51
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Pengelolaan Air Limbah (IPAL), BMHS melakukan Plant (WWTP), BMHS manages its waste water
pengelolaan air limbah secara bertanggung jawab responsibly to avoid environmental pollution,
untuk menghindari pencemaran lingkungan dan and to meet effluent quality standards. To
dapat memenuhi baku mutu efluen. Perseroan monitor the wastewater quality, the Company
melakukan uji kualitas air dengan memelihara carries out water quality tests by catching fish
ikan sebagai indikator pemantauan kualitas used as an indicator. The focus of this effort is
air limbah. Fokus dari upaya ini adalah untuk to ensure that the pollutant components in the
memastikan bahwa komponen pencemar dalam water originating from the WWTP are below
air yang berasal dari IPAL sudah berada di bawah quality standards so they can be reused for
baku mutu sehingga dapat digunakan kembali watering plants and cleaning toilets. Routinely,
untuk menyiram tanaman dan membersihkan BMHS reports the wastewater management
toilet. Secara rutin, BMHS melaporkan hasil results to the Environmental Service, and these
pengelolaan air limbah ke Dinas Lingkungan results are reported at hospital management
Hidup, kemudian hasilnya dilaporkan dalam meetings. [F.14][303-2]
rapat manajemen rumah sakit. [F.14][303-2]
Jumlah Efluen yang Dihasilkan (m3) [303-4]
Total Effluent Produced (m3)
Efluen yang dihasilkan
2023** 2022* 2021*
Effluent emitted
Rumah Sakit | Hospital 249.261 184.512 11.007
PT Morula Indonesia 2.400 N/A N/A
Jumlah | Total 251.661 184.512 11.007
Catatan | Note:
*) Data mencakup seluruh rumah sakit
**) Data efluen termasuk rumah sakit dan klinik, yang tidak termasuk yaitu RSIA Az Zahra Palembang, BIC Vida dan BIC PP I
*) Effluent data includes all hospitals
**) Effluent data includes hospitals and clinics, excluding RSIA Az Zahra Palembang, BIC Vida and BIC PP
Dalam operasionalnya, BMHS terus berupaya In its operations, BMHS continues to strive
untuk mematuhi peraturan terkait pengelolaan to comply with applicable environmental
lingkungan yang berlaku. Pada tahun 2023, management regulations. In 2023, BMHS’
kepatuhan BMHS tersebut tercermin dengan compliance was reflected in the absence of
tidak adanya pengaduan terkait dengan complaints related to the environment. This is a
lingkungan hidup. Hal ini menjadi salah satu manifestation of BMHS’ commitment in carrying
wujud komitmen BMHS dalam menjalankan out its operational activities with due regard to
kegiatan opersionalnya dengan memperhatikan environmental impacts. [F.16]
dampak lingkungan. [F.16]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 51
Page 52
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
BIAYA PENGELOLAAN LINGKUNGAN [F.4]
ENVIRONMENTAL MANAGEMENT COSTS [F.4]
Selama tahun 2023, BMHS mengeluarkan In 2023, the BMHS environmental management
Rp2.019.665.025 yang diperuntukkan untuk costs amounted to Rp2,019,665,025 and were
pengelolaan lingkungan yang terdiri dari used for Wastewater Treatment Plant (WWTP),
Pengelolaan Instalasi Pengelolaan Air Limbah (IPAL), Liquid Waste Disposal Permit (PLC), Environmental
Izin Pembuangan Limbah Cair (PLC), Kesehatan Health (KESLING), as well as hazardous waste and
Lingkungan (KESLING), serta limbah B3 dan limbah domestic hospital waste. This cost decreased
domestik rumah sakit. Biaya ini turun dari tahun from the previous year because BMHS has been
sebelumnya dikarenakan BMHS telah bekerja working with more competitive third parties with
sama dengan pihak ketiga yang lebih kompetitif better quality and with waste banks to reduce the
dengan kualitas yang lebih baik dan bersama cost of domestic waste and recycling.
bank sampah sehingga mampu mengurangi biaya
limbah domestik dan daur ulang.
Uraian Biaya (Rp)
Description Cost ( Rp)
RSIA Bunda Jakarta 315.381.658
RSU Bunda Jakarta 279.716.428
RSU Bunda Margonda 932.090.406
RSU Bunda Padang 524.634.700
RSIA Bunda Ciputat 41.828.745
RSIA Az Zahra Palembang 89.170.900
RSU Citra Harapan 89.629.073
BIC Pacific Place 608.365
BIC Vida 43.750.115
RSIA Bunda Denpasar 39.495.500
PT Morula Indonesia 93.329.338
Jumlah Biaya Lingkungan 2.019.665.025
Total Environmental Cost
Catatan | Note:
Data mencakup seluruh rumah sakit dan klinik yang telah beroperasi secara keseluruhan pada tahun 2023
Data includes all hospitals and clinics fully operational by 2023
52 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 53
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
KEANEKARAGAMAN HAYATI
BIODIVERSITY
Kegiatan operasional BMHS tidak berada atau BMHS operational activities are not located in or
dekat dengan daerah konservasi yang memiliki close to biodiversity conservation, areas so the
keanekaragaman hayati sehingga Perseroan tidak Company does not have any negative or positive
memberikan dampak baik negatif maupun positif impacts on them. During 2023, BMHS planted
terhadapnya. Selama tahun 2023, BMHS berhasil 426 trees, in an effort to increase biodiversity
melakukan penanaman pohon sebanyak 426 conservation. [F.9][F.10][304-1][304-2][304-3]
pohon, sebagai salah satu upaya meningkatkan
kelestarian keanekaragaman hayati.
[F.9][F.10][304-1][304-2][304-3]
Penanaman Pohon (Pohon)
Tree Planting (Trees)
Uraian
2023* 2022 2021
Description
Rumah Sakit | Hospital 426 141 176
PT Morula Indonesia 36 N/A N/A
Jumlah Penanaman Pohon 462 141 176
Total Tree Planting
Catatan | Note:
*) Data mencakup seluruh rumah sakit dan klinik yang telah beroperasi secara keseluruhan pada tahun 2023
*) Data includes all hospitals and clinics fully operational by 2023
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 53
Page 54
02
PELAYANAN
KESEHATAN
UNGGUL UNTUK
KESEJAHTERAAN
SUPERIOR HEALTH SERVICES
FOR WELFARE
KEUNGGULAN OPERASIONAL Perseroan didukung oleh adanya pengelolaan
sumber daya manusia secara optimal dan profesional. Di samping itu, BMHS
memberikan manfaat pada masyarakat sekitar melalui berbagai program
tanggung jawab sosial dan lingkungan sehingga dapat berkontribusi dalam
meningkatkan kesejahteraan mereka.
THE COMPANY’S OPERATIONAL excellence is supported by optimal and
professional management of human resources. BMHS also provides benefits
to the surrounding communities through its social and environmental
responsibility programs ensuring it can contribute to improving their welfare.
Page 55
Page 56
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
KESELAMATAN DAN KEPUASAN PASIEN
PATIENT SAFETY AND SATISFACTION
KESEHATAN DAN KESELAMATAN PASIEN
PATIENT HEALTH AND SAFETY
Dalam memastikan kesehatan, kenyamanan, To ensure the health, comfort and safety of all
dan keamanan seluruh pasien yang berada patients in the hospitals, BMHS complies with
di lingkungan rumah sakit, BMHS mematuhi Government regulations and procedures, and
peraturan dan prosedur pemerintah serta endeavors to meet international standards. We
berupaya memenuhi standar internasional. have successfully met the Australian Council
Kami berhasil memenuhi standar Australian on Healthcare Standards (ACHS) standards at
Council on Healthcare Standards (ACHS) di RSU RSU Bunda Jakarta and RSIA Bunda Jakarta,
Bunda Jakarta dan RSIA Bunda Jakarta, sertifikasi Australian Reproductive Technology Accreditation
Komite Akreditasi Teknologi Reproduksi Australia Committee (RTAC) certification for test tube
(RTAC) untuk bayi tabung, dan Standar Akreditasi babies, and Ministry of Health Accreditation
Kemenkes (STARKES) untuk di seluruh Rumah Sakit Standards (STARKES) in all Bunda Hospitals. BMHS
Bunda. Selain itu, BMHS juga mematuhi prosedur- also complies with standard medical service
prosedur standar pelayanan medis (SOP) yang procedures (SOP) in the doctor’s responsibilities
telah ditetapkan di bawah tanggung jawab dokter so as not to endanger patient safety.
agar tidak membahayakan keselamatan pasien.
Setiap unit Rumah Sakit memiliki Unit Central Each hospital unit has a Central Sterile Supply
Sterile Supply Departement (CSSD) yang Department (CSSD) unit responsible for sterilizing
bertanggung jawab melakukan sterilisasi operations and other medical procedures
peralatan untuk tindakan operasi maupun equipment. We also routinely calibrate and
tindakan medis lainnya. Kami juga melakukan monitor our medical equipment, and carry out all
kalibrasi dan pemantauan rutin alat medis dan activities in a medical laboratory in accordance
menjalankan seluruh kegiatan di laboratorium with ISO 15189 standards. BMHS also routinely
medis sesuai dengan standar ISO 15189. Selain disinfects the hospitals to ensure they are clean
itu, secara rutin BMHS juga melakukan desinfeksi and safe.
untuk memastikan lingkungan rumah sakit bersih
dan aman.
56 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 57
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
BMHS telah mengadakan sosialisasi secara rutin BMHS regularly socializes the importance of
kepada seluruh tenaga medis dan non medis ensuring patient health and safety to all its
mengenai pentingnya memastikan kesehatan medical and non-medical personnel. We also
dan keselamatan pasien. Selain itu, kami improve health promotion in the hospitals
meningkatkan promosi kesehatan di lingkungan through patient education, including informed
rumah sakit melalui edukasi pasien, termasuk consent, and regular monitoring of patient safety
informed consent, dan pemantauan indikator indicators. The Company periodically carries out
keselamatan pasien secara berkala. Perseroan medical audits through standard medical records
melakukan audit medis melalui rekam medis accreditation. Until the end of 2023, BMHS did not
yang terstandar akreditasi secara berkala. Hingga receive any negative reports related to patient
akhir tahun 2023, BMHS tidak menerima laporan health and safety from the services we provided.
atas dampak negatif terhadap kesehatan dan [F.27][F.28][416-1]
keselamatan pasien dari pelayanan yang kami
berikan. [F.27][F.28][416-1]
KUALITAS LAYANAN
SERVICE QUALITY
BMHS memberikan layanan yang adil dan setara, BMHS provides fair and equal services, as well
serta menjaga dan meningkatkan kualitas as maintains and improves the quality of its
layanan medis sejalan dengan Peraturan Menteri medical services in line with the Minister of Health
Kesehatan No. 80 Tahun 2020 tentang Komite Regulation No. 80 of 2020 concerning Hospital
Rumah Sakit. Adapun pelayanan kami berikan juga Committees. The services we provide also covers
termasuk pada peserta BPJS. Selain itu, kami turut BPJS participants. We are also involved in handling
serta dalam penanganan lima penyakit prioritas five national priority diseases in collaboration with
nasional melalui kerja sama dengan Puskesmas Community Health Centers and the Health Service
dan Dinas Kesehatan untuk proses pengawasan. for the monitoring process. [F.17]
[F.17]
Bagi Perseroan, standar kualitas layanan tidak From the Company’s perspective, service quality
hanya sebuah kewajiban, namun menjadi nilai dan standards are not only an obligation, but also a
budaya kerja. Kami memastikan bahwa pelayanan work value and culture. We ensure that medical
medis, mulai dari proses pasien masuk hingga services, starting from the patient admission
penilaian oleh tim Profesional Pemberi Asuhan process to assessment by the Professional Care
(PPA) sesuai dengan standar, baik secara medis Provider (PPA) team are in line with medical
maupun non-medis. Untuk memastikan bahwa tata and non-medical standards. To ensure that
kelola mutu diterapkan secara bertanggung jawab, quality governance is implemented responsibly,
Perseroan juga membentuk organisasi Komite the Company has also established a Quality
Mutu yang melakukan evaluasi setiap bulan untuk Committee organization that every month carries
memastikan indikator mutu nasional tercapai. out evaluations to ensure that national quality
indicators are achieved.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 57
Page 58
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
KEPUASAN PASIEN
PATIENT SATISFACTION [F.30]
Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator Patient satisfaction is used as an indicator of our
keberhasilan kami dalam memberikan layanan success in providing health services. Therefore,
kesehatan. Maka dari itu, BMHS melakukan survei BMHS conducts satisfaction surveys through
kepuasan melalui lembar saran yang diberikan suggestion sheets given to all patients after
kepada setiap pasien setelah menerima layanan receiving our health services. Any feedback
kesehatan. Setiap umpan balik yang diterima akan received will be followed up in accordance with
ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku. applicable procedures. The survey results are
Adapun hasil survei kemudian dikirimkan kepada then sent to the Hospital Directors every month
Hospital Directors setiap bulan untuk menunjang to support the evaluation of hospital operations.
proses evaluasi operasional rumah sakit.
Di tahun 2023, Perseroan melakukan survei In 2023, the Company conducted a survey of
kepada 10.071 pasien dan mendapatkan skor 10,071 patients, and received a satisfaction index
indeks kepuasan 4,58. Hasil survei menunjukkan score of 4.58. The survey results show that Patient
bahwa sudah berjalannya pengembangan Patient Journey development is already underway at
Journey di Rumah Sakit Bunda. Bunda Hospital.
Indeks Kepuasan
Pelanggan (skala 5) 4,58 4,00 4,50
Customer Satisfaction
Index (scale of 5) 2023 2022 2021
58 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 59
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
SUMBER DAYA MANUSIA UNGGUL
UNTUK PELAYANAN PRIMA DAN
BERKUALITAS
EXCELLENT HUMAN RESOURCES FOR EXCELLENT AND
QUALITY SERVICES
PELATIHAN DAN PENDIDIKAN
TRAINING AND EDUCATION [F.22]
Kami memastikan bahwa dokter dan tenaga We ensure that doctors and medical personnel
medis menjalankan pekerjaan sesuai dengan carry out their work according to their
kompetensi dan didukung dengan kode etik competencies, supported by a professional code
profesi. Untuk mendukung hal ini, BMHS of ethics. To achieve this, BMHS understands
menyadari perlunya meningkatkan kapasitas the need to increase employee capacity through
karyawan melalui pelatihan dan pengembangan training and competency development in
kompetensi sesuai sertifikasi dan perkembangan accordance with medical science certification and
ilmu kedokteran. developments.
Di samping itu, BMHS memberikan pelatihan BMHS also provides training for its employees,
kepada karyawan, termasuk top manajemen including top management, namely the President
yaitu Komisaris Utama, Direktur, dan Sekretaris Commissioner, Directors and Corporate Secretary
Perusahaan mengenai keberlanjutan Perseroan on the Company’s environmental, social and
terkait aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola governance (ESG) sustainability aspects. Most
(LST). Sebagian besar dari topik yang diberikan of the topics relate to the social aspects, in line
adalah aspek sosial, sejalan dengan Tujuan with Sustainable Development Goal (SDGs) No. 3
Pembangunan Berkelanjutan (TPB) No. 3 Good Health and Well-Being. BMHS training costs
Kesehatan yang Baik dan Kesejahteraan. Dengan reached Rp611,813,003 in 2023. [E.2][2-17][2-24]
diselenggarakannya seluruh pelatihan, BMHS
merealisasikan biaya mencapai Rp611.813.003 di
tahun 2023. [E.2][2-17][2-24]
Jenis Pelatihan Dokter dan Perawat [404-2]
Types of Doctor and Nursing Training
Jenis Pelatihan
2023 2022 2021
Type of Training
Clinical Webinar 170 54 10
Internal Workshop 322 58 3
Eksternal Workshop 244 45 7
Clinical Knowledge Sharing 147 70 135
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 59
Page 60
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Jumlah Pelatihan
Total of Training
Uraian
2023 2022 2021
Description
Jumlah pelatihan 883 2.359 253
Total training
Jumlah jam pelatihan 64.546 80.539 22.891
Total training hours
Rata-rata jam pelatihan/karyawan 21,06 40,09 12,15
Average training hours/employee
Rata-rata Jam Pelatihan per Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan [404-1]
Average Training Hours per Employee Based on Position Level
Jabatan
2023 2022 2021
Position
Direksi & Komisaris 13,82 8,09 7,36
Directors & Commissioners
Manajer & Supervisor 40,54 67,25 20,48
Managers & Supervisors
Manajer Senior 8,12 21,50 19,43
Senior Managers
Staf 17,17 38,58 10,91
Staff
MENJAGA KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA (K3)
MAINTAINING OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY (K3)
Seluruh karyawan dan tenaga kesehatan di rumah All hospital employees and health workers face
sakit menghadapi berbagai risiko kesehatan dan occupational health and safety risks, including
keselamatan kerja, di antaranya yaitu paparan exposure to infectious diseases, and the use of
dari berbagai penyakit menular dan penggunaan potentially dangerous medical equipment. For
alat medis yang berpotensi membahayakan. this reason, BMHS is committed to implementing
Untuk itu, BMHS berkomitmen untuk menerapkan responsible employment practices that consider
praktik ketenagakerjaan yang bertanggung the welfare and safety of all employees. BMHS
jawab yang mempertimbangkan kesejahteraan carries out Hospital Occupational Safety and
dan keselamatan bagi seluruh karyawan. Health (HOSH) procedures in line with Government
BMHS menjalankan prosedur Keselamatan dan regulations, the Minister of Health Regulation
Kesehatan Kerja Rumah Sakit (K3RS) sesuai Number 66 of 2016 concerning HOSH, and
dengan peraturan pemerintah yaitu Permenkes Accreditation Standards, the National Hospital
Nomor 66 Tahun 2016 tentang K3RS, dan Standar Accreditation Standards (SNARS) assessment
Akreditasi yaitu Instrumen penilaian Standar instrument. [403-8]
Nasional Akreditasi Rumah Sakit (SNARS). [403-8]
60 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 61
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Komite Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) The Occupational Safety and Health (OSH)
di rumah sakit bertanggung jawab atas kinerja Committee at the hospitals are responsible for
K3RS, dengan evaluasi dan pelaporan berkala HOSH performance, and regularly evaluates and
kepada Hospital Director untuk dibahas dalam reports to the Hospital Director for discussion at
rapat Perseroan. Selain itu, Perseroan memantau Company meetings. The Company also monitors
semua pencapaian indikator K3RS di rumah sakit all HOSH indicator achievements in hospitals and
dan memastikan semua rumah sakit melaporkan ensures that all hospitals report regularly. Any
secara rutin. Setiap karyawan dapat melaporkan employee can report or consult with the relevant
atau berkonsultasi dengan unit terkait mengenai unit regarding the implementation, development
pelaksanaan, pengembangan, dan evaluasi K3RS. and evaluation of HOSH. [403-1][403-4]
[403-1][403-4]
Selain menerapkan K3RS, kami juga menerapkan As well as implementing HOSH, we have also
protokol keselamatan dengan mewajibkan implemented safety protocols that require all
karyawan dan tenaga medis untuk menggunakan employees and medical personnel to use personal
alat pelindung diri (APD) guna memastikan mereka protective equipment (PPE) for their own safety
berada dalam kondisi aman dan terlindungi. Upaya and protection. Also to create a proper and safe
lainnya untuk menciptakan lingkungan kerja yang working environment, hospital facilities follow OSH
layak dan aman termasuk menyediakan fasilitas standards, such as lightweight fire extinguishers
rumah sakit dengan standar K3, seperti alat (APAR), fire extinguishing pumps and hydrants,
pemadam api ringan (APAR), pompa pemadam api alarm systems, evacuation route instructions,
dan hydrant, sistem alarm, petunjuk rute evakuasi, and availability of stairs and emergency doors.
dan ketersediaan tangga dan pintu darurat. Di In the HOSH Unit, BMHS emergency situation
bawah Unit K3RS, BMHS memiliki manajemen management handles natural disasters by
situasi keadaan darurat, seperti bencana alam displaying disaster signs from the time the
sejak penanggulangan dengan membuat rambu- conditions occur, and coordinates with external
rambu bencana hingga saat kondisi sudah parties. In addition, we provide health services for
terjadi misalnya koordinasi dengan pihak luar. all employees, including health checks and BPJS
Selain itu, kami menyediakan layanan kesehatan services. [F.21][403-3][403-6]
bagi seluruh karyawan, termasuk pemeriksaan
kesehatan dan layanan BPJS. [F.21][403-3][403-6]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 61
Page 62
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Up until the end of 2023, in all our hospitals we
Hingga akhir tahun 2023, kami mencatat adanya recorded 23 work-related accidents in the light,
kecelakaan kerja sejumlah 23 kejadian, dengan medium and serious accident categories. There
kategori kecelakaan ringan, sedang, dan berat were no incidents of fatal work accidents or
untuk seluruh rumah sakit. Tidak ada insiden Occupational Diseases (PAK) that caused fatalities.
kecelakaan kerja yang bersifat fatal maupun To reduce the risk of work accidents, we have
Penyakit Akibat Kerja (PAK) yang menyebabkan identified and mapped the work hazards. One
fatalitas. Untuk mengurangi risiko kecelakaan of the most common types of work accidents
kerja, kami telah mengidentifikasi dan memetakan were nurses needlestick injuries and traffic
bahaya pekerjaan. Salah satu jenis kecelakaan kerja accidents. To minimize these types of accidents,
yang paling umum adalah tertusuk jarum perawat BMHS organizes work safety awareness training
dan kecelakaan lalu lintas. Untuk meminimalkan every year, provides special safety boxes for
kecelakaan tersebut BMHS mengadakan waste needles, obeys traffic regulations, and
pelatihan kesadaran keselamatan kerja setiap carries out regular vehicle maintenance. In
tahun, menyediakan kotak pengaman khusus addition, employees and medical personnel also
sampah jarum, menaati peraturan lalu lintas, receive OHS-related training, namely how to
dan melakukan perawatan kendaraan secara use fire extinguishers and emergency response
berkala. Selain itu, karyawan dan tenaga medis simulations (fire and earthquake) and establish
juga menerima pelatihan terkait K3 lain, yaitu disaster management team coordination in each
cara penggunaan APAR, simulasi tanggap darurat hospital. [403-2][403-5][403-7][403-10]
(kebakaran dan gempa bumi) serta membentuk
koordinasi tim penanggulangan bencana di setiap
rumah sakit. [403-2][403-5][403-7][403-10]
Tingkat Kecelakaan Kerja pada Karyawan [403-9]
Employee Work Accident Rate 2023 2022 2021
Ringan
Minor 15 19 10
Sedang
Moderate 1 2 9
Berat
Major 7 1 2
62 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 63
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
TINJAUAN KINERJA DAN SURVEI KETERIKATAN KARYAWAN
PERFORMANCE REVIEWS AND EMPLOYEE ENGAGEMENT SURVEYS
Seluruh (100%) karyawan telah mendapatkan All (100%) employees receive performance
tinjauan kinerja berdasarkan key performance reviews based on key performance indicators (KPI)
indicator (KPI) sesuai tanggung jawab masing- according to their respective responsibilities, and
masing dan mengikuti seluruh kegiatan participate in all career development activities.
pengembangan karier. [404-3] [404-3]
Pada bulan Desember 2023, kami telah melakukan In December 2023, we conducted a employee
survei tingkat keterikatan karyawan dengan engagement level survey with a score of 4.68 out
skor 4,68 dari 6. Hal ini menunjukkan bahwa of 6. This shows that the Company has created
Perseroan telah berhasil mewujudkan lingkungan a safe and comfortable work environment for
kerja yang aman dan nyaman bagi karyawan employees to develop. BMHS also has a special
untuk berkembang. BMHS juga memiliki sistem complaint system for all employees so they can
pengaduan khusus untuk seluruh karyawan agar submit input or complaints via the HC Helpdesk.
dapat menyampaikan masukan atau keluhan The Human Capital Unit and related functions
melalui HC Helpdesk. Unit Human Capital dan handle all incoming information confidentially.
fungsi terkait akan menangani semua informasi
yang masuk secara rahasia.
KESETARAAN KESEMPATAN KERJA DAN REMUNERASI
EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITIES AND REMUNERATION [F.18][405-1]
Perseroan memegang prinsip kesetaraan dan The Company adheres to the principles of equality
keberagaman tanpa memberikan perbedaan and diversity for all employees without treating
perlakuan berdasarkan gender, suku, agama, them differently based on their gender, ethnicity,
ras dan antar golongan tertentu bagi seluruh religion, race and groups. We apply fair and
karyawan. Kami menerapkan prinsip adil dan transparent principles in our recruitment process
transparan pada tiap proses rekrutmen sehingga so that all employees receive the same opportunity
seluruh karyawan memiliki kesempatan yang to fill positions based on their competencies.
sama untuk memenuhi posisi sesuai dengan BMHS complies with the Indonesian employment
kompetensi mereka. BMHS mematuhi peraturan regulations and prohibits forced labor and child
terkait ketenagakerjaan di Indonesia dan secara labor practices in its hospitals and suppliers. This
tegas melarang praktik kerja paksa dan tenaga is proven by the 18 years old age requirement for
kerja anak di seluruh lingkungan rumah sakit prospective employees, and the working hours
dan pemasok kami. Hal ini dibuktikan dengan follow applicable regulations. In this reporting year,
persyaratan usia calon karyawan yaitu minimal BMHS recruited 489 employees and health workers,
berusia 18 tahun, dan jam kerja sesuai dengan with our employee turnover rate reaching 11.8%.
peraturan yang berlaku. Pada tahun pelaporan [F.19][401-1][408-1][409-1]
ini, BMHS telah merekrut sebanyak 489 karyawan
maupun tenaga kesehatan. Di sisi lain, tingkat
pergantian karyawan kami mencapai 11,8%.
[F.19][401-1][408-1][409-1]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 63
Page 64
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
BMHS memberikan remunerasi yang layak dan BMHS provides appropriate remuneration based
sesuai dengan ketentuan upah minimum regional on the regional minimum wage (UMR) provisions as
(UMR) sebagai bagian dari kebijakan Perseroan. part of the Company’s policy. Periodically, we review
Secara berkala, kami meninjau kebijakan upah the minimum wage policy set by the Government,
minimum yang ditetapkan oleh pemerintah, and remuneration is determined fairly without
dan remunerasi ditetapkan secara adil tanpa discrimination based on gender, ethnicity, religion
diskriminasi berdasarkan gender, suku, agama, or other background, and is supervised by the
atau latar belakang lainnya dan pelaksanaannya Human Capital Director. [F.20][2-19]
diawasi oleh Direktur Human Capital. [F.20][2-19]
Perseroan juga memberikan fasilitas seperti biaya The company also provides facilities such as
pengobatan untuk keluarga inti karyawan, program medical expenses for employees’ main family
persiapan pensiun, pertemuan, penyesuaian members, retirement preparation programs,
remunerasi secara berkala, jaminan kesehatan, meetings, regular remuneration adjustments,
beasiswa untuk meningkatkan keterampilan dan health insurance, scholarships to improve skills
pendidikan, cuti khusus tiga bulan bagi karyawan and education, three months special leave for
wanita yang melahirkan dan cuti dua hari untuk female employees giving birth and two days’ leave
ayah setelah istrinya melahirkan. Selama tahun for fathers after their wives give birth. During 2023,
2023, 139 karyawan wanita dan 28 karyawan pria 139 female employees and 28 male employees
mengambil cuti orang tua. Dari semua karyawan took parental leave. Of all employees who took
yang mengambil cuti, seluruh karyawan telah leave, all employees have returned to work in the
kembali bekerja di posisi yang sama. [401-2][401-3] same position. [401-2][401-3]
KONTRIBUSI UNTUK MASYARAKAT
CONTRIBUTION TO COMMUNITIES
PELAKSANAAN KEGIATAN KEMASYARAKATAN
IMPLEMENTATION OF COMMUNITY ACTIVITIES [F.25][413-1]
BMHS berkomitmen untuk meningkatkan BMHS is committed to improving community
kesejahteraan masyarakat, terutama di wilayah welfare, especially in areas around the BMHS
sekitar operasional BMHS. Namun, kami operations. However, we understand that our
menyadari bahwa keberadaan kami juga dapat presence can also pose a risk to the surrounding
memberikan dampak negatif bagi masyarakat communities, especially in relation to liquid and
sekitar, khususnya terkait dengan limbah cair solid waste such as medical waste. Therefore,
maupun padat seperti limbah medis. Oleh karena BMHS ensures that all operational activities
itu, BMHS memastikan bahwa seluruh kegiatan comply with applicable environmental regulations
operasional telah mematuhi peraturan dan and policies. [F.23]
kebijakan lingkungan yang berlaku. [F.23]
64 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 65
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
BMHS mengacu pada Pedoman Tata Kelola BMHS refers to the Company Governance
Perseroan saat menerapkan program tanggung Guidelines in its corporate social responsibility
jawab sosial dan lingkungan (TJSL). Perseroan telah (CSR) programs. The Company carried out social
melakukan pemetaan sosial pada masyarakat mapping in the surrounding communities to
sekitar untuk mengetahui dan menganalisis ascertain and analyze their conditions and needs
kondisi dan kebutuhan masyarakat sebagai dasar as a basis for designing and implementing the
untuk merancang dan melaksanakan program. programs. As the Company’s field of business is in
Sesuai dengan bidang Perseroan di industri the health industry, our CSR programs focused on
kesehatan, maka program TJSL kami berfokus health education and services to the communities
pada kesehatan dengan tujuan meningkatkan with the aim of increasing public awareness
kesadaran masyarakat melalui tindakan preventif, through preventive, curative and promotive
kuratif, dan promotif melalui pemberian edukasi actions. During 2023, BMHS CSR costs amounted
dan layanan kesehatan untuk masyarakat. Selama to Rp499,200,788.
tahun 2023, BMHS merealisasikan dana sebesar
Rp499.200.788 untuk berbagai kegiatan TJSL.
“Kesehatan perempuan dan ibu merupakan hal yang perlu
untuk terus mendapat prioritas. Kesehatan seorang ibu
terutama ketika mengandung akan memengaruhi kesehatan
janin secara langsung.”
“Women's and maternal health is something that needs to
continue to be prioritized. A mother's health, especially during
pregnancy, will directly affect the health of the fetus."
dr. Silvia Dewi Kusuma, MARS
Hospital Director RSIA Az Zahra Palembang
Hospital Director of RSIA Az Zahra Palembang
Edukasi Kesehatan Mengenai Pentingnya Pemeriksaan
Kesehatan Rutin Bagi Perempuan & Komunitas
Health Education on the Importance of Routine Health Checks for
Women & Communities
Melalui jaringan Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA), Through the Women and Child Hospital (RSIA)
BMHS memberikan edukasi tentang pentingnya network, BMHS provided education on the
pemeriksaan kesehatan rutin bagi para importance of routine health checks for women
perempuan di Palembang agar dapat mendeteksi in Palembang to help them detect and reduce
dan mengurangi risiko kesehatan sejak dini. health risks early on. As well as this public
Tidak hanya memberikan edukasi kepada education, BMHS also provided consultations
masyarakat, BMHS juga menyediakan konsultasi with Obstetrics and Gynecology Specialists, 4D
dengan Dokter Spesialis Obstetri dan Ginekologi, ultrasound examinations, as well as lactation
pemeriksaan USG 4D, serta konsultasi dan pijat consultations and massages. These programs
laktasi. Selain itu, program ini juga didukung also included Laboratory Diagnostics for checking
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 65
Page 66
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us oleh Diagnos Laboratorium untuk pemeriksaan blood sugar, cholesterol and uric acid levels, gula darah sewaktu, kolesterol, dan asam urat, with support from Morula IVF Indonesia who serta didukung oleh Morula IVF Indonesia dalam presented a Fertility Talkshow. The beneficiaries pelaksanaan Fertility Talkshow. Penerima manfaat of this program reached 80 women. dari program ini yaitu mencapai 80 perempuan. Selain itu, BMHS menyelenggarakan kegiatan BMHS also organized educational activities and free edukasi dan pemeriksaan kesehatan gratis health checks for women and children in Denpasar untuk ibu dan anak di Denpasar. Edukasi ini for 100 women and children. The Company also dihadiri oleh 100 ibu dan anak. Perseroan juga held Health Talks with the communities and other menyelenggarakan diskusi kesehatan (Health strategic partners throughout 2023 covering 116 Talk) bersama komunitas dan mitra strategis activities for a total of 5,000 beneficiaries. lainnya sepanjang 2023. Kegiatan ini berhasil diselenggarakan sebanyak 116 kegiatan dengan jumlah penerima manfaat sebanyak 5.000 orang. “Kami melihat bahwa perempuan memiliki peran yang sangat krusial dalam mendidik generasi penerus bangsa sehingga kondisi kesehatan mereka perlu untuk diprioritaskan. Ke depannya, kami akan terus memperkuat komitmen dalam menghadirkan layanan kesehatan berkualitas bagi para perempuan melalui jaringan RSIA kami yang telah tersebar di 4 kota di Indonesia.” "We see that women play a very crucial role in educating the nation's next generation so their health conditions need to be prioritized. In the future, we will continue to strengthen our commitment to providing quality health services for women through our RSIA network across 4 cities in Indonesia." Nurhadi Yudiyantho CEO BMHS Group & Managing Director of PT Bundamedik Tbk CEO of BMHS Group & Managing Director of PT Bundamedik Tbk 66 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 67
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
“Kami percaya bahwa kesehatan gigi
dan mulut merupakan bagian esensial
dari kesehatan tubuh seseorang, dan
ini perlu dijaga kondisinya dari usia
muda. Dengan mengedukasi pentingnya
menjaga kebersihan gigi dan mulut dari
usia dini, kami dapat membantu anak-
anak menjaga kesehatan gigi dan gusi
untuk jangka waktu yang panjang.”
“We believe that dental and oral health
is an essential part of a person’s physical
health, and this needs to be maintained
from a young age. By educating them
on the importance of maintaining oral
hygiene from an early age, we can help
children maintain healthy teeth and
gums over the long term.”
dr. Mira Puspitasari, MARS
Hospital Director RSU Citra Harapan
Hospital Director of RSU Citra Harapan
Pemeriksaan Kesehatan Gigi dan Mulut bagi Anak-Anak
Dental and Oral Health Checks for Children
BMHS menginisiasi kegiatan pemeriksaan BMHS initiated free dental and oral health check-
kesehatan gigi dan mulut gratis bagi anak-anak ups for children to increase the children’s and
guna meningkatkan pemahaman anak-anak dan their parents’ understanding of the importance
orang tua akan pentingnya menjaga kesehatan of maintaining healthy teeth and mouth from an
gigi dan mulut sejak dini. Pemeriksaan kesehatan early age. The children’s’ dental and oral health
gigi dan mulut bagi anak-anak dilaksanakan secara examinations were carried out simultaneously
serempak di RSIA Bunda Ciputat dan RSU Citra at RSIA Bunda Ciputat and RSU Citra Harapan.
Harapan. Selain itu, disediakan juga pemeriksaan Examinations were also provided for adults,
bagi orang dewasa, juga termasuk pemeriksaan including free instant blood sugar (GDS) and
gula darah sewaktu (GDS) dan tekanan darah blood pressure level checks. These health checks
secara gratis. Pemeriksaan kesehatan ini involved reliable dentists who are members of the
didukung oleh dokter gigi andal yang tergabung BMHS ecosystem, as a form of BMHS’ commitment
dalam ekosistem BMHS, sebagai wujud komitmen to providing comprehensive services for all levels
BMHS memberikan layanan komprehensif bagi of society, at every stage of people’s lives. The
seluruh lapisan masyarakat, dalam setiap tahapan program beneficiaries included 92 children and
kehidupan masyarakat. Penerima manfaat dari parents.
program ini yaitu mencapai 92 anak dan orang
tua.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 67
Page 68
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
“Dalam rangka menyambut HUT BMHS yang
akan ke-50, RSU Bunda Jakarta semakin fokus
untuk menyediakan dan memberikan layanan
terbaik bagi seluruh masyarakat di setiap tahap
kehidupan mereka, terutama bagi masyarakat
usia lanjut. Lewat rangkaian layanan kesehatan
yang tersedia di RSU Bunda Jakarta, kami
mengundang para lansia untuk melakukan
pemeriksaan rutin sebagai langkah proaktif
dalam menjaga kesehatan.”
"To welcome the 50th anniversary of BMHS,
RSU Bunda Jakarta is increasingly focused on
providing and giving the best services for the
entire community at every stage of their lives, especially for the elderly. Through the series of health
services available at RSU Bunda Jakarta, we invite the elderly to undergo routine check-ups as a
proactive step in maintaining their health."
dr. Amiruddin Hamigu, M.M., MARS
Hospital Director RSU Bunda Jakarta
Hospital Director of RSU Bunda Jakarta
Pemeriksaan Kesehatan Bagi Lansia
Health Checks for the Elderly
BMHS juga memfokuskan target penerima BMHS also focuses the target beneficiaries in
manfaat dalam program TJSL pada masyarakat the CSR program on elderly people. Health
usia lanjut. Kegiatan pemeriksaan kesehatan bagi examination activities for the elderly were carried
lansia dilaksanakan secara serentak di RSU Bunda out at RSU Bunda Margonda and RSU Bunda Jakarta
Margonda dan RSU Bunda Jakarta. Kegiatan ini simultaneously. There were two activities, a health
terbagi menjadi dua yaitu talkshow kesehatan talk show and a series of examinations aimed at
dan serangkaian pemeriksaan yang ditujukan educating elderly people about the importance
untuk mengedukasi masyarakat usia lanjut akan of maintaining health and preventing old age
pentingnya menjaga kesehatan dan mencegah diseases from an early age. The beneficiaries of
penyakit usia lanjut sejak dini. Penerima manfaat this program reached 370 people.
dari program ini mencapai 370 orang.
68 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 69
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
“Keterlibatan kami dalam inisiatif BMHS mengedukasi kesehatan bagi masyarakat
usia lanjut menjadi kesempatan untuk menunjukkan jangkauan pelayanan
kesehatan yang luas yang disediakan oleh rumah sakit. Dengan tenaga kesehatan
profesional yang kompeten dan berpengalaman, kami berkomitmen untuk
memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap masyarakat.”
"Our involvement in the BMHS initiative for health education for the elderly community is an
opportunity to demonstrate the wide range of health services provided by the hospitals. Using
competent and experienced professional health workers, we are committed to providing the best
service for all communities. "
dr. Imelda Rachmawati, MARS
Hospital Director RSU Bunda Margonda
Hospital Director of RSU Bunda Margonda
Pelatihan Pemberian Pertolongan Pertama bagi Anak di Sekolah
Training in Providing First Aid to Children at School
BMHS memberikan pelatihan pemberian BMHS provides first training aid as a social
pertolongan pertama sebagai salah satu kegiatan responsibility activity that focuses on women
tanggung jawab sosial yang berfokus pada and children health. BMHS invited more than
kesehatan Ibu dan Anak. BMHS mengajak lebih 100 teachers and health workers in 50 schools
dari 100 guru dan tenaga kesehatan di 50 sekolah around Jakarta and Depok, where participants
di sekitar Jakarta dan Depok. Peserta diberikan are given a basic understanding and the practices
pemahaman dan praktik dasar pemberian of providing first aid and support to schools by
pertolongan pertama dan dukungan kepada providing medical equipment to support the
pihak sekolah melalui pemberian alat – alat health of students when at school. The impact
kesehatan untuk mendukung kesehatan anak of this activity is to increase the insight and
didik di sekolah. Dampak dari kegiatan ini yaitu knowledge of teachers and health workers at
meningkatkan wawasan dan pengetahuan para schools in providing first aid to students.
guru dan tenaga kesehatan di sekolah dalam
pemberian pertolongan pertama pada siswa –
siswi.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 69
Page 70
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Program Pengembangan Saluran Air
Water Channel Development Program
Pada tahun 2023, BMHS menjalankan program In 2023, BMHS conducted a water channel
pengembangan saluran air di lingkungan tempat development program in residential communities
tinggal masyarakat yang dimulai di Kota Padang starting in Padang City with a total of 612
dengan jumlah penerima manfaat sebanyak beneficiaries. BMHS understands the importance
612 orang. BMHS menyadari pentingnya akses of access to clean water as a basic need to support
air bersih sebagai kebutuhan mendasar dalam health, and water is also a source of life that
menunjang kesehatan, dan air juga merupakan symbolizes the beginning of each individual’s life
sumber kehidupan yang melambangkan awal cycle.
siklus hidup setiap individu.
“Kami sangat menyambut baik inisiatif dari BMHS ini, terlebih mengingat saat ini masih belum ada
akses saluran air yang menjangkau rumah warga dan masyarakat masih mengandalkan sungai
untuk mendapatkan air bersih. Oleh karena itu, hadirnya saluran air ini akan sangat bermanfaat
bagi warga setempat untuk mendapatkan air bersih.”
“We really welcome this initiative from
BMHS, especially as currently there is still
no access to water channels that reach
residents’ homes and community still rely
on rivers to get clean water. Therefore, the
presence of this water channel will be very
beneficial for local residents to get clean
water.”
Netri Wiryon
Ketua KPSAMS Tampek Sarik
Chair of KPSAMS Tampek Sarik
70 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 71
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
“Akses air bersih sangatlah penting untuk kesehatan warga sekitar. Dengan
bantuan CSR dari PT Bundamedik Tbk (BMHS), kini kami dapat membangun
saluran pengaliran air untuk warga, termasuk aliran air ke wilayah perkantoran
kelurahan. Kami juga berharap agar wilayah Bungus Teluk Kabung dapat
menjadi wilayah binaan BMHS.”
“Access to clean water is very important for the health of local residents. With CSR assistance from
PT Bundamedik Tbk (BMHS), we can now build water drainage channels for residents, including
the water flowing to sub-district office areas. We also hope that the Bungus Teluk Kabung area can
become a BMHS target area."
Harnoldi, S.H, M.M
Camat Bungus Teluk Kabung
Head of Bungus Teluk Kabung District
Program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan untuk Mitra Transportasi Online
Employment Social Security Program for Online Transportation Partners
Perseroan berkomitmen memberikan dukungan The company is committed to providing
pembiayaan iuran jaminan sosial ketenagakerjaan financial support for employment social security
melalui BPJS Ketenagakerjaan, yaitu Jaminan contributions through BPJS Employment, including
Kecelakaan Kerja (JKK) dan Jaminan Kematian Work Accident Insurance (JKK) and Death Insurance
(JKK) kepada 5.000 orang pengemudi mitra (JKK) for 5,000 online transportation drivers,
transportasi online, yang termasuk dalam pekerja who are vulnerable workers, until 2024. BMHS
rentan, hingga tahun 2024. BMHS ingin membantu wants to help those who work in the informal
mereka yang bekerja di sektor informal yang sector who do not have a protective employment
tidak memiliki hubungan kerja yang melindungi relationship, and receive uncertain salaries. BMHS
dan mendapatkan gaji yang tidak menentu. provided health-financing assistance for 6 months
BMHS telah memberikan bantuan pembiayaan in collaboration with BPJS Ketenagakerjaan.
kesehatan selama 6 bulan dengan bekerja sama
dengan BPJS Ketenagakerjaan.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 71
Page 72
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Beasiswa bagi Mahasiswa Kedokteran
Scholarships for Medical Students
Hingga akhir tahun 2023, BMHS memberikan During 2023, BMHS provided scholarships to 5
beasiswa kepada 5 mahasiswa kedokteran untuk medical students to continue their education.
melanjutkan pendidikan mereka.
MEKANISME PENGADUAN MASYARAKAT
PUBLIC COMPLAINTS MECHANISM [F.24][2-25]
Seluruh pemangku kepentingan termasuk BMHS’ key priority is to all stakeholders including
masyarakat dan pasien merupakan prioritas utama the communities and patients. Through the
BMHS. Melalui kontak yang tertera, masyarakat contact below, the public and patients can
dan pasien dapat menyampaikan keluhan dan submit complaints and concerns on the
pengaduan terkait aktivitas Perseroan. Customer Company’s activities. Customer Relations will
Relations akan menindaklanjuti pengaduan follow up on complaints in accordance with
sesuai dengan prosedur yang berlaku untuk applicable procedures to evaluate performance
mengevaluasi kinerja dan membuat keputusan and determine resolution decisions. In 2023,
penyelesaiannya. Sepanjang tahun 2023, 565 complaints were received, and 100% of the
sebanyak 565 keluhan telah diterima, dan 100% complaints were fully resolved.
keluhan tersebut telah diselesaikan sepenuhnya.
Kontak Pengaduan
Masyarakat/Pasien
Public/Patient
Complaints Contact
Call center
1500799
72 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 73
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Jumlah Pengaduan Masyarakat
Number of Public Complaints
2023 2022 2021
Jumlah Jumlah Jumlah
Jenis
Jumlah Keluhan Jumlah Keluhan Jumlah Keluhan
Pengaduan
Keluhan Diselesaikan Keluhan Diselesaikan Keluhan Diselesaikan
Types of
Number of Number of Number of Number of Number of Number of
Complaints
Complaints Complaints Complaints Complaints Complaints Complaints
Resolved Resolved Resolved
Area parkir 69 69 119 119 1 1
gedung
Building parking
areas
Kebersihan 0 0 0 0 2 2
lingkungan
sekitar Rumah
Sakit
Cleanliness
around the
hospitals
Kegiatan CSR 0 0 0 0 1 1
CSR activities
Pelayanan 340 340 1.067 1.067 205 205
Rumah Sakit
Hospital Services
RSIA Bunda 177 177 329 329 98 98
Jakarta
RSU Bunda 89 89 275 275 175 175
Jakarta
RSU Bunda 153 153 179 179 0 0
Margonda
RSU Bunda 26 26 133 133 0 0
Padang
RSIA Bunda 62 62 329 329 0 0
Ciputat
RSIA Az zahra 6 6 15 15 0 0
Palembang
RSU Citra 38 38 58 58 0 0
Harapan
BIC Pacific Place 2 2 0 0 0 0
BIC Vida 2 2 1 1 0 0
RSIA Bunda 10 10 0 0 0 0
Denpasar
Jumlah | Total 565 565 1.319 1.319 482 482
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 73
Page 74
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
DAMPAK EKONOMI TIDAK LANGSUNG
INDIRECT ECONOMIC IMPACT [203-1][[203-2]
Melalui berbagai kemitraan, BMHS memperluas Through a number of partnerships, BMHS has
layanan kesehatan untuk masyarakat, salah expanded its health services in the communities,
satunya dengan Klinik Pintar. Melalui kerja sama one way through the Smart Clinic. In this
ini, BMHS melaksanakan program Bunda Pintar collaboration, BMHS has established the Smart
untuk memperluas akses rujukan ke fasilitas Mother program to expand referral access
kesehatan khusus ibu dan anak di luar fasilitas to special health facilities for women and
yang telah disediakan oleh pemerintah. Program children outside of the facilities provided by the
ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas Government. This program aims to improve the
layanan kesehatan di mitra-mitra Klinik Pintar. quality of health services at Smart Clinic partners.
Hingga akhir tahun 2023, Perseroan mempunyai By the end of 2023, the Company had a network
50 jaringan klinik yang dikelola langsung oleh of 50 clinics managed directly by Klinik Pintar, and
Klinik Pintar dan 4.500 klinik yang tidak dikelola 4,500 clinics not managed directly but who use
langsung tetapi menggunakan sistem Klinik Pintar. the Klinik Pintar system. BMHS also continues
BMHS juga terus mendukung program Jaminan to support the National Health Insurance (JKN)
Kesehatan Nasional (JKN) yang diselenggarakan program organized by BPJS Health, by accepting
oleh BPJS Kesehatan. Dalam hal ini, Perseroan JKN program participants at RSU Bunda Jakarta,
menerima peserta program JKN melalui unit RSU Bunda Margonda, and RSU Bunda Padang
usaha RSU Bunda Jakarta, RSU Bunda Margonda, business units, to provide equal health services to
dan RSU Bunda Padang, yang bertujuan untuk all levels in the communities.
memberikan layanan kesehatan yang setara
kepada seluruh lapisan masyarakat.
74 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 75
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 75
Page 76
MEMPERKUAT TATA
KELOLA UNTUK
KEBERLANJUTAN
PELAYANAN
03
KESEHATAN
STRENGTHENING HEALTH
SERVICES GOVERNANCE
SUSTAINABILITY
PT BUNDAMEDIK TBK meyakini pentingnya tata kelola keberlanjutan untuk
memastikan pelayanan kesehatan berjalan dengan efektif dan efisien. Tata
kelola Perseroan berorientasi pada kepatuhan dan menjunjung tinggi standar
terbaik tata kelola serta etika guna meningkatkan kepercayaan para pemangku
kepentingan.
PT BUNDAMEDIK TBK believes in the importance of sustainability governance
to ensure its health services run effectively and efficiently. To increase
stakeholder trust, the Company’s governance is compliance-oriented and
upholds the best standards of governance and ethics.
Page 77
Page 78
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
STRUKTUR ORGANISASI
ORGANIZATIONAL STRUCTURE
Perseroan menerapkan praktik tata kelola The Company follows governance practices based
sesuai dengan prinsip-prinsip tata kelola yang on good corporate governance (GCG) principles to
baik atau Good Corporate Governance (GCG) ensure accountability, avoid conflicts of interest,
untuk memastikan akuntabilitas, menghindari and optimize performance. The Company strives
konflik kepentingan, dan mengoptimalkan to improve its governance implementation by
kinerja. Perseroan terus berusaha untuk integrating sustainability values into all of the
meningkatkan pelaksanaan tata kelola dengan Company’s management aspects. The Company’s
mengintegrasikan nilai-nilai keberlanjutan pada initiatives include instigating GCG guidelines
setiap aspek manajemen Perseroan. Inisiatif that comply with the Financial Services Authority
yang telah Perseroan lakukan di antaranya Regulations (POJK) and General Guidelines for
membuat pedoman GCG yang mengacu pada Indonesian Corporate Governance (PUGKI),
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) dan developing an organizational structure to
Pedoman Umum Governansi Korporat Indonesia determine duties and responsibilities, creating
(PUGKI), mengembangkan struktur organisasi mechanisms and procedures for implementing
yang menetapkan tugas dan tanggung jawab, decision-making, as well as reporting. [2-15]
membuat mekanisme dan prosedur pelaksanaan
pengambilan keputusan, serta pelaporan organ-
organ. [2-15]
78 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 79
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Implementasi tata kelola Perseroan berpedoman The Company’s governance implementation is
pada Undang-undang Nomor 40 Tahun 2007 guided by Law Number 40 of 2007 concerning
tentang Perseroan Terbatas, yaitu memiliki Limited Liability Companies, which defines the
struktur tertinggi yang terdiri dari Rapat Umum highest structure as the General Meeting of
Pemegang Saham (RUPS), Direksi sebagai Shareholders (GMS), the Board of Directors as
pengurus dan Dewan Komisaris sebagai administrators, and the Board of Commissioners
pengawas. Informasi lengkap mengenai RUPS, as supervisors. Complete information about the
keberagaman Direksi, Dewan Komisaris, beserta GMS, the diversity of the Board of Directors and
fungsi-fungsi di bawahnya, proses nominasi dan the Board of Commissioners, their supporting
seleksi, diskusi isu kritis, kebijakan dan proses functions, the nomination and selection process,
menentukan remunerasi, serta besaran rasio discussion on critical issues, policies and methods
kompensasi jumlah tahunan Direksi dan Dewan for determining remuneration, as well as the
Komisaris disampaikan dalam Laporan Tahunan total annual compensation ratio of the Board of
PT Bundamedik Tbk 2023. Melalui kepatuhan Directors and the Board of Commissioners can be
regulasi, Perseroan sepanjang tahun 2023 tidak found in the Annual Report of PT Bundamedik Tbk
mendapatkan sanksi denda maupun sanksi 2023. In 2023, due to its regulatory compliance,
hukum, baik dari lembaga berwenang maupun the Company did not receive any fines or
pihak regulator. [2-10][2-11][2-16][2-19][2-20][2-21][2-22][2-27] legal sanctions from authorized institutions or
regulators. [2-10][2-11][2-16][2-19][2-20][2-21][2-22][2-27]
Penerapan kinerja keberlanjutan merupakan Achieving sustainable performance is the
tanggung jawab seluruh unit sesuai dengan tugas responsibility of all units, as determined by their
dan wewenangnya masing-masing. Direktorat respective duties and authorities. The Corporate
Corporate Finance dan Direktorat Business Finance Directorate and Business Development
Development & Commercial bertanggung jawab & Commercial Directorate are responsible for
atas kinerja ekonomi. Adapun kegiatan sosial dan economic performance. The Human Capital
lingkungan dilaksanakan oleh Direktorat Human Directorate, Medical Nursing & Quality Directorate,
Capital, Direktorat Medical Nursing & Quality, dan and Corporate Secretary Directorate, and each
Direktorat Corporate Secretary, serta masing- hospital and clinic business unit carry out the
masing unit usaha rumah sakit dan klinik. [E.1][2-13] social and environmental activities. [E.1][2-13]
Seluruh hasil kinerja pengelolaan dampak The environmental, social and governance (ESG)
lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST) performance results are submitted to the Board of
disampaikan kepada Direksi dan di bawah Directors, and under the supervision of the Board
pengawasan Dewan Komisaris untuk disetujui, of Commissioners, are approved, developed and
dikembangkan, dan diperbaharui sesuai dengan updated in line with the sustainability development
strategi atau tujuan terkait pembangunan strategies or goals. All Directors collectively
berkelanjutan. Seluruh Direksi secara kolektif identify and manage the Environmental, Social
berpartisipasi dalam mengidentifikasi dan and Governance (ESG) impact, and review it with
mengelola dampak Environmental, Social, and other stakeholders. The Board of Commissioners
Governance (ESG), yang kemudian akan ditinjau and Board of Directors play an important role
bersama pemangku kepentingan lainnya. Peran in monitoring and directing the sustainability
Dewan Komisaris dan Direksi sangat penting performance and SDGs. [2-12][2-18]
untuk memantau dan mengarahkan pelaksanaan
kinerja keberlanjutan dan TPB. [2-12][2-18]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 79
Page 80
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
MANAJEMEN RISIKO KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY RISK MANAGEMENT [E.3]
BMHS telah mengidentifikasi, menilai, dan BMHS has identified, assessed and mitigated
memitigasi risiko keberlanjutan yang dapat the sustainability risks that could impact the
berdampak pada operasional dan pemangku Company’s operations and stakeholders. The Risk
kepentingan Perseroan. Identifikasi dan mitigasi Management Unit is authorized to Identify and
risiko keberlanjutan ini menjadi tanggung mitigate sustainability risks and manage potential
jawab Unit Manajemen Risiko yang berwenang risks that could disrupt current and future
untuk mengelola potensi risiko lain yang dapat operational activities. Their review results are
mengganggu kegiatan operasional saat ini dan ke submitted to the President Director and actively
depannya. Hasil telaah akan disampaikan kepada supervised by the Board of Commissioners.
Direktur Utama dan diawasi oleh Dewan Komisaris All employees and other stakeholders are also
secara aktif. Seluruh karyawan dan pemangku actively involved in implementing sustainability
kepentingan lainnya juga terlibat aktif dalam risk management.
implementasi manajemen risiko keberlanjutan ini.
80 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 81
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Aspek Lingkungan
Environmental Aspect
Risiko Mitigasi
Risk Mitigation
Ancaman global terhadap krisis energi, perubahan • Melakukan penyadartahuan kepada seluruh
iklim, dan berkurangnya air bersih yang menjadi risiko insan BMHS, juga kepada setiap pasien untuk
bersama, termasuk kami di industri kesehatan yang menggunakan listrik dan air dengan hemat.
memerlukan sumber daya alam ini. [201-2] • Memilah sampah organik, non-organik, medis dan
non-medis untuk dikelola oleh pihak independen
Global threats on energy crisis, climate change, and clear yang memiliki izin.
water constitute shared risks for every sector, including
the health industry which needs these natural resources. • Raising awareness of all BMHS personnel and
[201-2] patients to use electricity and water efficiently.
• Selecting organic, non-organic, medical, and
non-medical waste to be managed by a licensed
independent party.
Risiko lingkungan yang ditimbulkan dari kegiatan Mematuhi seluruh regulasi terkait lingkungan seperti izin
operasional rumah sakit dan klinik. AMDAL.
Environmental risks due to hospital and clinic operational Comply with all environmental regulations such as
activity. AMDAL permits.
Aspek Sosial
Social Aspect
Risiko Mitigasi
Risk Mitigation
Meningkatnya risiko kesehatan kepada para dokter dan Menerapkan protokol dan prosedur kesehatan yang
petugas kesehatan Perseroan yang tetap harus siaga ketat kepada semua insan Perseroan, termasuk kepada
dan memberikan layanan prima kepada pasien. semua pasien dan pemasok.
Increased health risk of our doctors and staff, who must Applying strict health protocols and procedures to all
remain alert and provide excellent service to patients. Company personnel, including patients and suppliers.
Ketersediaan karyawan yang kurang optimal untuk Melakukan pelatihan pengembangan kompetensi
menyediakan layanan kesehatan. karyawan, penelitian, dan pengadaan teknologi yang
dapat menunjang bisnis Perseroan.
Suboptimal employees who can provide healthcare
service. Conducting employee competency development training,
research, and technology procurement to support the
Company's business.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 81
Page 82
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Meningkatnya kompetisi layanan kesehatan khususnya • Mengembangkan inovasi produk yang berfokus
pada ibu dan anak. pada kesehatan ibu dan anak.
• Mendukung program prioritas pemerintah dalam
Increased competition for health services, especially for memberikan pelayanan kesehatan pada penyakit
women and children. tidak menular seperti jantung, kanker, syaraf,
kesehatan ibu dan anak.
• Developing product innovations that focuses on
women and children health.
• Supporting government priority programs to
providing healthcare services for non-infectious
diseases such as heart disease, cancer, nerves, as
well as women and children health.
Aspek Tata Kelola
Governance Aspect
Risiko Mitigasi
Risk Mitigation
Adanya risiko tindak korupsi dan penipuan dalam Menerapkan kebijakan antikorupsi secara maksimal dan
operasional Perseroan. melakukan sosialisasi antikorupsi secara berkala.
Risk of corruption and fraud in the Company's Implementing anti-corruption policies optimally and
operations. undertaking regular anti-corruption.
Adanya risiko penyimpangan dalam pelaksanaan Menyusun pedoman pengadaan barang/jasa dan
pengadaan barang dan jasa. memastikan kepatuhan pelaksanaanya.
Risk of irregularities in product and service procurement. Formulating product/service procurement guidance and
ensuring its implementation.
Adanya risiko perubahan regulasi terkait pelayanan Mengikuti perkembangan regulasi dan standar yang
kesehatan mengacu pada perkembangan peraturan berlaku termasuk melakukan kajian dan tinjauan.
perundangan dan standar yang terbaru.
Keeping abreast of applicable regulations and standards
The risk of changes in regulations related to health including conducting studies and reviews.
services refers to the development of the latest laws and
standards.
Adanya risiko terkait pelanggaran atas kode etik. Menciptakan dan menjalankan whistleblowing system.
There is a risk of violation of the code of ethics. Creating and implementing a whistleblowing system.
82 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 83
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
TANTANGAN DAN PERMASALAHAN KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE CHALLENGES AND ISSUES [E.5]
Perseroan menyadari adanya tantangan yang When implementing sustainability performance,
mencakup permasalahan operasional maupun the Company is aware of the challenges, including
kondisi eksternal dalam implementasi kinerja the operational problems and external conditions
keberlanjutan. Beberapa tantangan global, di they face. Global challenges, such as climate
antaranya perubahan iklim yang berdampak change, impact health and the increase in digital
pada kesehatan antara lain kesehatan digital yang health due to AI innovation, healthcare costs, and
semakin berkembang dengan adanya inovasi stringent regulations. Therefore, BMHS as a health
AI, biaya perawatan kesehatan yang meningkat, service industry continues to innovate to improve
serta regulasi yang semakin ketat. Untuk itu, health services in line with the technological
BMHS sebagai industri layanan kesehatan terus advances to support its operational activities.
berinovasi meningkatkan pelayanan kesehatan The Company is also increasing the quality of
sesuai dengan kemajuan teknologi guna its human capital by enhancing its soft and hard
menunjang kegiatan operasional. Selain itu, skills, and research and innovation.
Perseroan telah meningkatkan kualitas sumber
daya manusia melalui peningkatan soft skill dan
hard skill, riset serta inovasi.
Dalam menghadapi perubahan iklim, Perseroan To address climate change, the Company is strives
berupaya melakukan efisiensi penggunaan energi to use energy and water efficiently, driven by its
dan air sesuai kebutuhan. Di samping itu, BMHS needs. BMHS is also organizing health education
memberikan edukasi kesehatan melalui pelatihan, for the public through training, seminars, posters,
seminar, poster, brosur, dan media sosial kepada brochures, and social media to increase awareness
masyarakat untuk meningkatkan kesadaran of the need to improve healthy lifestyles.
dalam memperbaiki pola hidup yang sehat.
PENERAPAN PRAKTIK ANTIKORUPSI
IMPLEMENTATION OF ANTI-CORRUPTION PRACTICES
BMHS menerapkan praktik antikorupsi dengan BMHS has instigated anti-corruption practices
menjunjung tinggi nilai dan budaya Perseroan to uphold the Company’s values and culture,
yakni prinsip kejujuran dan integritas. Perseroan including honesty and integrity. The Company
patuh terhadap peraturan perundang- complies with applicable laws and regulations and
undangan yang berlaku dan telah menyusun has developed an anti-corruption policy contained
kebijakan antikorupsi yang terdapat pada in the Company’s governance guidelines, code of
pedoman tata kelola Perusahaan, kode etik, ethics and the Company’s Anti-Corruption Policy.
dan Kebijakan Antikorupsi Perusahaan. BMHS BMHS has also identified and assessed significant
juga telah mengidentifikasi dan menilai risiko risks related to acts of corruption in all operational
yang signifikan terkait tindak korupsi di seluruh activities as part of its anti-corruption prevention
kegiatan operasional sebagai upaya pencegahan efforts. [205-1]
antikorupsi. [205-1]
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 83
Page 84
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Sebagai bagian dari komitmen terhadap As part of its commitment to anti-corruption
kebijakan antikorupsi, Perseroan melarang serta policies, the Company prohibits and takes firm
mengambil tindakan tegas terhadap pelanggaran action against violations by employees, suppliers,
oleh karyawan, pemasok, dan mitra bisnis yang and business partners that may affect its reputation
mempengaruhi reputasi dan membawa dampak and have a material impact on performance.
material bagi kinerja. Setiap bentuk pelanggaran Any violation can be reported through the
yang terjadi dapat dilaporkan melalui sistem whistleblowing system (WBS). Indications of
pelaporan pelanggaran atau whistleblowing system corruption violations can be submitted by
(WBS). Pelaporan pelanggaran termasuk indikasi stakeholders or internally to the Company via
korupsi dapat disampaikan oleh pemangku email: iarm.corporate@bmhs.co.id, closed official
kepentingan maupun internal Perseroan melalui letters, direct verbal communication, or via the
email: iarm.corporate@bmhs.co.id, surat website https://bmhs.co.id. The Internal Audit &
resmi secara tertutup, komunikasi langsung Risk Management Directorate will follow up on
secara verbal, maupun melalui website https:// all incoming reports by applicable regulations by
bmhs.co.id. Seluruh laporan yang masuk akan Drectorate of Internal Audit & Risk Management,
ditindaklanjuti lebih lanjut sesuai regulasi yang with the results reported to the President Director.
berlaku oleh Direktorat Internal Audit & Risk [2-26]
Management yang hasilnya akan dilaporkan
kepada Direktur Utama. [2-26]
Sepanjang tahun 2023, BMHS telah Throughout 2023, BMHS has conducted
menyelenggarakan sosialisasi terkait penerapan socialization related to implementing Good
praktik Tata Kelola Perusahaan Yang Baik Corporate Governance practices, including
termasuk penerapan praktik antikorupsi yang implementing anti-corruption practices aimed
ditujukan kepada seluruh pimpinan dan karyawan at all leaders and employees at the Corporate,
di level Korporasi, Unit Usaha, dan Anak Usaha. Business Unit and Subsidiary levels. It is planned
Direncanakan pada tahun 2024 sosialisasi serupa that in 2024, similar socialization will be repeated,
akan diulang kembali dan ditargetkan seluruh and it is targeted that all Internal Supervisory Units
Satuan Pengawas Internal Rumah Sakit dan Anak of Hospitals and Subsidiaries will also conduct re-
Usaha juga melakukan sosialisasi ulang kepada socialization to all employees in each Hospital/
seluruh karyawan di masing-masing Rumah Sakit/ Subsidiary. [205-2]
Anak Usaha. [205-2]
Melalui upaya-upaya yang telah dilakukan oleh Through the efforts made by the Company
Perseroan, sepanjang tahun 2023 seluruh temuan throughout 2023, all findings of abuse of authority
penyalahgunaan wewenang yang terkait dengan related to the criteria for implementing anti-
kriteria penerapan praktik antikorupsi telah corruption practices have been followed up.
ditindaklanjuti. Informasi lebih lanjut terkait Further information on ethical standards and
tentang standar etika dan pencegahan korupsi corruption prevention can be found in the
dapat diakses pada Laporan Tahunan Perseroan Company’s 2023 Annual Report. [205-3]
Tahun 2023. [205-3]
84 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 85
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
TEKNOLOGI DAN INOVASI
TECHNOLOGY AND INNOVATION [F.26]
Seiring berkembangnya layanan kesehatan yang With the development of health services that
mengintegrasikan teknologi dan kebutuhan integrate technology and the needs of patients,
pasien, diperlukan adanya transformasi dan transformation and adaptation are needed to
adaptasi untuk merespons peluang maupun adaptation to respond to the opportunities and
tantangan yang ada. BMHS terus berinovasi challenges. BMHS continues to innovate and
mengembangkan teknologi di antaranya develop technology, including presenting robotic
menghadirkan fasilitas layanan robotic surgery. surgery service facilities. This technology uses a
Teknologi ini menggunakan seperangkat alat set of special tools in the form of a robotic arm,
khusus berbentuk lengan robot yang dalam whose operation is controlled by the surgeon so
pengoperasiannya dikendalikan oleh dokter that it can assist the surgeon.
bedah sehingga dapat membantu ahli bedah.
Inovasi lainnya yang telah Perseroan kembangkan Another Company innovation includes the
yakni jaringan klinik digital berupa Klinik Pintar digital clinic network through a Klinik Pintar in
yang telah bekerja sama dengan Pengurus collaboration with the Executive Board of the
Besar Ikatan Dokter Indonesia (PB IDI) sebagai Indonesian Doctors Association (PB IDI) as the
pengendali mutu layanan medis. Klinik Pintar ini controller of quality medical services. Klinik Pintar
membantu digitalisasi klinik melalui kerja sama helps digitalize clinics through targeted service
layanan tepat sasaran, implementasi teknologi, collaboration, technology implementation, and
dan terstandarisasi kualitas layanan yang unggul. superior service quality standardization.
Seiring berkembangnya layanan kesehatan yang As health services develop to integrate technology
mengintegrasikan teknologi dan kebutuhan and patient needs, transformation and adaptation
pasien, diperlukan adanya transformasi dan are needed to respond to existing opportunities
adaptasi untuk merespons peluang maupun and challenges. BMHS continues to innovate by
tantangan yang ada. BMHS terus berinovasi using developing technology, such as providing
mengembangkan teknologi di antaranya robotic surgery service facilities, where the
menghadirkan fasilitas layanan robotic surgery. surgeon controls and uses a special set of tools,
Teknologi ini menggunakan seperangkat alat such as robotic arms.
khusus berbentuk lengan robot yang dalam
pengoperasiannya dikendalikan oleh dokter
bedah sehingga dapat membantu ahli bedah.
Inovasi lainnya yang telah Perseroan kembangkan Another Company innovation includes the digital
yakni jaringan klinik digital berupa Klinik Pintar clinic network through a Klinik Pintar (Smart
yang telah bekerja sama dengan Pengurus Clinic), in collaboration with the Executive Board
Besar Ikatan Dokter Indonesia (PB IDI) sebagai of the Indonesian Doctors Association (PB IDI) as
pengendali mutu layanan medis. Klinik Pintar ini the controller of quality medical services. Klinik
membantu digitalisasi klinik melalui kerja sama Pintar helps digitalize clinics through targeted
layanan tepat sasaran, implementasi teknologi, service collaboration, technology implementation,
dan terstandarisasi kualitas layanan yang unggul. and superior service quality standardization.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 85
Page 86
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
BMHS juga mengembangkan ekosistem BMHS has also developed an ecosystem for using
pemanfaatan teknologi secara internal technology internally and externally. Internally,
maupun eksternal. Secara internal, Perseroan the Company has developed electronic patient
mengembangkan teknologi pengelolaan data data management technology and operational
pasien secara elektronik beserta analisis analysis of digital databases. Externally, BMHS
operasional berbasis data digital. Sementara itu, presents a digital touchpoint, OneBunda, a digital
secara eksternal, BMHS menghadirkan digital touch chain that continuously integrates the Company’s
point yakni OneBunda yang merupakan sebuah services. Through OneBunda, patients can
rantai digital yang mengintegrasikan rangkaian access all information and services in the BMHS
layanan Perseroan secara berkesinambungan. ecosystem, from pregnancy programs to health
Melalui inovasi OneBunda, pasien dapat services for parents and children.
mengakses seluruh informasi dan layanan di
dalam ekosistem BMHS mulai dari program
kehamilan hingga layanan kesehatan untuk orang
tua dan anak.
OneBunda hadir dengan berbagai fitur seperti OneBunda’s features include booking doctor’s
booking untuk janji temu dokter, telekonsultasi, appointments, teleconsultations, and ordering lab
dan pemesanan pemeriksaan lab beserta hasilnya tests with the results received digitally. Patients
yang dapat diterima secara digital. Selain itu, pasien can also access more personalized services such
juga dapat mengakses layanan yang lebih personal as a Pregnancy Book, Digital Child Vaccine Book,
seperti Buku Kehamilan, Buku Vaksin Anak Digital, homecare diagnosis, and customer journey/
homecare diagnos, dan customer journey/patient patient experience. During 2023, 75,315 BMHS
experience. Sepanjang tahun 2023, pengguna patients used OneBunda, a fivefold increase since
OneBunda telah mencapai lebih dari 75.315 pasien it was first introduced in March 2023.
BMHS atau meningkat lebih dari lima kali sejak
pertama dikenalkan pada Maret 2023.
75.315 Rp68,1 miliar (123,9%)
pasien pengguna pencapaian
OneBunda OneBunda
OneBunda user OneBunda
patients achievements
86 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 87
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Selain OneBunda, BMHS juga telah menyediakan In addition to OneBunda, BMHS has also provided
Anjungan Pembayaran Mandiri (APM) untuk an Automated Payment Machine (APM) for
pasien khususnya RSIA Bunda Jakarta sebagai patients, especially RSIA Bunda Jakarta as a pilot
pilot project. APM ini diluncurkan pada Desember project. This APM was launched in December 2023
2023 dengan berkolaborasi bersama lintas sektor by collaborating with cross-sectors to shorten
untuk mempersingkat waktu antrian di kasir. the queue time at the cashier. This is one of the
Hal ini merupakan salah satu upaya Perseroan Company’s efforts to encourage the acceleration
mendorong akselerasi transformasi digital. Ke of digital transformation. In the future, BMHS will
depannya BMHS akan mengembangan APM ini ke develop this APM for other hospital units.
unit-unit rumah sakit lainnya
Dalam menjaga kondisi ibu dan anak, BMHS juga To maintain the condition of women and children,
memanfaatkan teknologi screening yang telah BMHS also uses screening technology in the Bunda
disediakan di jaringan Rumah Sakit Bunda Group. Group Hospital network. This innovation is a
Inovasi ini sebagai layanan kesehatan preventif preventive health service for women and children
untuk pasien ibu dan anak. Melalui seluruh patients. Through all of the BMHS ecosystem
inovasi dalam ekosistem BMHS diharapkan dapat innovations, it is hoped that they will support the
mendukung transformasi digital pada sektor digital transformation in the Indonesian health sector.
kesehatan Indonesia.
KEAMANAN DAN KERAHASIAAN DATA
DATA SECURITY AND CONFIDENTIALITY
Kegiatan layanan kesehatan Perseroan memiliki The Company’s health service activities pose a
risiko kebocoran informasi dan data pasien. Untuk risk of patient information and data leakage.
itu, BMHS mengupayakan kerahasiaan data pasien Therefore, BMHS strives to maintain the
dengan memastikan seluruh data termasuk data confidentiality of patient data by ensuring that all
pribadi dan riwayat kesehatan pasien terjaga data, including personal data and patient health
dengan baik. Dalam pengamanan data, Perseroan history, is well kept. To secure data, the Company
mengacu pada Peraturan Menteri (Permen) No. refers to Ministerial Regulation (Permen) No. 20
20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi of 2016 concerning Personal Data Protection
(PDP), Keputusan Menteri Kesehatan Republik (PDP), the Republic of Indonesia Minister of
Indonesia No.HK.01.07/MENKES/1559/2022 tentang Health Decree No.HK.01.07/MENKES/1559/2022
Penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik concerning Implementation of an Electronic-
Bidang Kesehatan dan Strategi Transformasi Digital Based Government System in the Health Sector,
Kesehatan serta Undang-Undang Nomor 27 Tahun and the Digital Health Transformation Strategy,
2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). and Law No. 27 of 2022 concerning Personal
Selain itu, keamanan dan kerahasiaan data pasien Data Protection (PDP Law). The security and
juga merupakan bagian dari kode etik Perusahaan confidentiality of patient data are also part of
yang tercantum pada pedoman tata kelola dan the Company’s code of ethics, as stated in the
prosedur operasi. governance guidelines and operating procedures.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 87
Page 88
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Selain dari penerapan tata kelola keamanan Aside from implementing good data security
dan kerahasiaan data yang baik, Perseroan juga and confidentiality governance, the Company
menjalankan inisiatif lainnya yaitu menggunakan also carries out other initiatives, namely using
rekam medis elektronik dengan Sistem Informasi electronic medical records with the Hospital
Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dengan sistem Management Information System (SIMRS) with
keamanan yang sejalan dengan IT Security a security system in line with the IT Security
Framework ISO 27001. Kebijakan pengamanan Framework ISO 27001. The system and data
sistem dan data diatur secara keseluruhan security policies follow the “Security Framework”.
mengikuti “Security Framework” tersebut.
BMHS juga menyelenggarakan penyuluhan dan BMHS also provides education and socialization
sosialisasi kepada karyawan, mitra, vendor, dan for its employees, partners, vendors, and patients
pasien, serta bekerja sama dengan startup dalam and collaborates with startups to maintain the
menjaga keamanan dan kerahasiaan data seluruh security and confidentiality of all patient data.
pasien. Seluruh upaya ini merupakan bagian dari These efforts form part of professional ethics
etika profesi dan kinerjanya menjadi tanggung and are the responsibility of the Information
jawab Direktorat Informasi dan Teknologi (IT). and Technology (IT) Directorate. This Directorate
Untuk memastikan pelaksanaannya berjalan conducts regular evaluations to ensure effective
efektif, direktorat ini akan melakukan evaluasi implementation, with the results reported to the
secara berkala dan hasilnya dilaporkan kepada Board of Directors. Based on the strategies and
Direksi. Berdasarkan strategi dan inisiatif yang initiatives followed during 2023, the Company
dilakukan, sepanjang tahun 2023, Perseroan received no complaints about patient privacy
tidak menerima pengaduan terkait pelanggaran violations. [418-1]
terhadap privasi pasien. [418-1]
Inisiatif lainnya yang dilakukan Perseroan dalam Other initiatives undertaken by the Company to
memastikan zero tolerance atas kebocoran data ensure zero tolerance for data leaks and minimize
dan meminimalisasi ancaman keamanan data, data security threats include:
yaitu sebagai berikut:
1. Mematuhi HIPAA compliance dari standar Amerika dan ISO 270001
2. Melakukan standardisasi aplikasi seluruh rumah sakit untuk data interchange
3. Meningkatkan keamanan jaringan dan aplikasi
4. Mengawasi health check pada aplikasi server network setiap satu tahun sekali
5. Melakukan audit berkala untuk seluruh keamanan sistem dan jaringan
menggunakan pihak ketiga independen
1. Adhering to American standards HIPAA compliance from and ISO 270001
2. Standardizing applications in all hospitals for the purpose of data interchange
3. Enhancing network and application security
4. Conducting an annual health checks on the server network applications
5. Conducting periodic audits of all system and network security using an
independent third parties
88 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 89
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
STAKEHOLDER ENGAGEMENT [E.4][2-29]
BMHS telah mengidentifikasi pemangku kepentingan BMHS has identified stakeholders based on their
berdasarkan kedekatan dan dampak pengaruh yang proximity and significant impact on the Company’s
signifikan terhadap bisnis Perseroan. Perseroan business. The Company continues to increase
terus berupaya meningkatkan keterlibatan para stakeholder involvement through its engagement
pemangku kepentingan dalam berbagai metode methods.
pelibatan.
Pendekatan Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement Approach
Metode dan Frekuensi Pelibatan
Pemangku
Topik Utama Pemangku Kepentingan
Kepentingan
Main Topics Stakeholder Engagement Method and
Stakeholders
Frequency
Pasien • Kesehatan dan keselamatan pasien • Survei kepuasan pelanggan
Patients • Ketersediaan informasi produk dan • Menyediakan akses layanan pelanggan
layanan kesehatan (customer service)
• Layanan kesehatan yang lengkap • Meningkatkan inovasi dan teknologi
dan berkualitas • Menyediakan informasi layanan yang
• Etika dan integritas dokter dan tersedia melalui situs web, brosur, dan
perawat media lainnya
• Menegakkan etika kedokteran dan semua
• Patient health and safety aturan layanan kesehatan
• Product information and healthcare
services availability • Customer satisfaction surveys
• Comprehensive and high quality • Providing access to customer services
healthcare services • Improving innovation and technology
• Doctors and nurses ethics and • Providing available healthcare services
integrity information via websites, brochure, and
other media
• Upholding medical ethics and all healthcare
services regulations
Pemasok • Kualitas dan ketersediaan produk • Rapat rutin dengan pemasok
Suppliers dan jasa tepat waktu • Negosiasi kontrak secara adil dan transparan
• Seleksi pemasok berdasarkan
ketentuan yang berlaku • Holding regular meetings with suppliers
• Pembayaran tepat waktu • Carrying out a fair and transparent contract
negotiation
• Quality and the availability of
products and services in a timely
manner
• Supplier selection based on the
applicable regulations
• On-time payments
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 89
Page 90
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Pendekatan Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement Approach
Metode dan Frekuensi Pelibatan
Pemangku
Topik Utama Pemangku Kepentingan
Kepentingan
Main Topics Stakeholder Engagement Method and
Stakeholders
Frequency
Perusahaan • Informasi produk dan layanan • Rapat rutin dengan perusahaan asuransi
Asuransi kesehatan kesehatan
Insurance • Proses administrasi yang baik dan • Kontrak kerja yang transparan dan
companies terpercaya administrasi yang andal
• Product and healthcare services • Holding regular meetings with health
information insurance companies
• Excellent and trustworthy • Establishing an accountable contract and
administration process reliable administration
Masyarakat • Kesehatan dan kesejahteraan • Melaksanakan program tanggung
Community masyarakat jawab sosial (CSR) secara rutin untuk
• Lingkungan yang sehat, bersih, dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat
nyaman • Mengelola limbah sesuai peraturan
• Dampak ekonomi tidak langsung • Mengembangkan usaha untuk memberikan
dan akses kesehatan layanan kesehatan lebih luas
• Community’s health and welfare • Carrying out regular Corporate Social
• Healthy, clean, and comfortable Responsibility (CSR) to improve community
environment welfare
• Indirect economic impacts and • Implementing waste management
healthcare access according to the regulations
• Developing business to provide a wide-
ranging healthcare services
Pemegang Saham • Pencapaian kinerja ekonomi • Pengembangan usaha
dan Investor • Pelaksanaan tata kelola yang baik • Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
Shareholders and • Pengelolaan risiko lingkungan, • Publikasi laporan tahunan dan laporan
Investors sosial, dan tata kelola keberlanjutan
• Meningkatkan efisiensi energi dan air
• Economic performance • Pertemuan berkala
achievement
• Implementation of good • Business development
governance • General Meeting of Shareholders (GMS)
• Management of environmental, • Publishing annual reports and sustainability
social, and governance risks reports
• Improving energy and water efficiency
• Holding regular meetings
90 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 91
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Pendekatan Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Engagement Approach
Metode dan Frekuensi Pelibatan
Pemangku
Topik Utama Pemangku Kepentingan
Kepentingan
Main Topics Stakeholder Engagement Method and
Stakeholders
Frequency
Regulator • Memenuhi ketentuan regulasi • Partisipasi dalam pertemuan dengan
industri kesehatan dan profesi pemerintah
dokter • Penyampaian laporan secara tepat waktu
• Memenuhi kewajiban sebagai
perusahaan publik • Participating in meetings with the
government
• Meet the regulatory requirements • Submitting reports on-time
of the healthcare industry and the
medical profession
• Fulfilling obligations as a public
company
Asosiasi dan • Kepatuhan pada etika profesi • Mematuhi semua etika profesi
Lembaga Profesi • Inovasi kesehatan • Aktif mengikuti pertemuan secara berkala
Associations • Meningkatkan riset berbasis inovasi dan
and Professional • Compliance to professional ethics teknologi
Institutions • Health innovations
• Complying with all professional ethics
• Actively participating in regular meetings
• Improving research based on innovation
and technology
Karyawan • Kesehatan dan keselamatan • Pelatihan dan pendidikan
Employees karyawan • Forum komunikasi karyawan dan
• Penilaian kinerja manajemen
• Lingkungan kerja yang inklusif,
layak, dan aman • Training and education
• Peningkatan kompetensi melalui • Employee and management
pelatihan dan pendidikan communication forum
• Employee occupational health and
safety
• Performance assessment
• An inclusive, decent and safe work
environment
• Developing competency through
training and education
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 91
Page 92
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
MENCIPTAKAN NILAI EKONOMI BERSAMA
CREATING SHARED ECONOMIC VALUE
Perseroan menjaga kinerja keuangan untuk menciptakan
nilai manfaat positif yang berkelanjutan. Nilai ekonomi yang
terus bertumbuh merupakan landasan Perseroan dalam
menjalankan pelayanan yang unggul dalam jangka panjang
melalui pengembangan inovasi dan teknologi.
The Company’s financial performance helps create a positive, sustainable
value. Continuous economic value growth is why the Company provides long-
term superior services by developing innovation and technology.
Pada tahun 2023, BMHS berhasil menjaga In 2023, BMHS managed to maintain financial
ketahanan finansial dengan mencatat pendapatan resilience by recording revenue of IDR1,488.20
sebesar Rp1.488,20 miliar dari pelayanan billion from non-Covid-19 healthcare services, an
kesehatan non Covid-19 atau meningkat sebesar increase of 10% compared to 2022. This was due
10% dibandingkan tahun 2022. Hal ini dikarenakan to patients continuing to maintain their health
para pasien terus menjaga kesehatannya pasca after the Covid-19 pandemic and supported by the
pandemi Covid-19 serta didukung kenaikan rise in the number of outpatients by 16%, reaching
jumlah pasien rawat jalan sebanyak 16% atau Rp525.02 billion.
mencapai Rp525,02 miliar.
Unit bisnis dalam ekosistem terintegrasi BMHS Business units within the BMHS integrated
juga turut menunjukkan pertumbuhan yang baik. ecosystem also showed good growth. To date,
Hingga saat ini, BMHS mencatat peningkatan BMHS has recorded an increase in new hospitals of
rumah sakit baru mencapai 109% yang di tahun 109%, which in 2023 will have three new hospitals,
2023 mempunyai tiga rumah sakit baru yakni namely RSIA Az Zahra, RSU Citra Harapan, and RSIA
RSIA Az Zahra, RSU Citra Harapan, dan RSIA Bunda Denpasar, with a total of 172 beds, more
Bunda Denpasar dengan jumlah 172 tempat tidur, than 60 specialists, 2 women and child hospitals,
lebih dari 60 dokter spesialis, 2 rumah sakit ibu and one general hospital. Morula services also
dan anak dan 1 rumah sakit umum. Layanan continue to optimize productivity and performance
Morula juga terus dioptimalkan produktivitas dan by conducting reassessments and expansion
kinerjanya dengan melakukan asesmen kembali through Business-to-Business cooperation, new
serta ekspansi melalui kerja sama Business-to- technology development, and patient journey
Business, pengembangan teknologi baru, dan integration on the OneBunda platform.
integrasi patient journey di platform OneBunda.
92 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 93
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Melalui transformasi dan peningkatan layanan, Through transformation and service improve-
BMHS mampu meningkatkan EBITDA sebesar ment, BMHS was able to increase EBITDA by 159%
159% dengan peningkatan margin laba kotor with an increase in the Company’s gross profit
Perusahaan sebesar dua poin persentase (pps). margin by two percentage points (PPS). To date,
Hingga saat ini, jaringan rumah sakit BMHS telah the BMHS hospital network has become an inte-
menjadi ekosistem terintegrasi yang menaungi grated ecosystem that houses 10 Hospitals, 10
10 Rumah Sakit, 10 klinik bayi tabung Morula, 126 Morula IVF clinics, 126 Indonesian Fertility Clinics,
Klinik Fertilitas Indonesia, 27 Laboratorium Patologi 27 Pathology and Genomic Diagnostic Laborato-
dan Genomik Diagnos, lebih dari layanan Evakuasi ries, more than ER Medical Evacuation services, as
Medik ER, serta layanan wisata medis IMTB. well as IMTB medical tourism services.
Sepanjang tahun 2023, BMHS telah Throughout 2023, BMHS has implemented initia-
mengimplementasikan inisiatif-inisiatif di seluruh tives across the hospital ecosystem to improve
ekosistem rumah sakit untuk meningkatkan patient experience and a more seamless care pro-
pengalaman pasien dan proses perawatan yang cess that creates superior service. The Company
lebih seamless sehingga menciptakan layanan yang also emphasizes five other focus areas to main-
unggul. Perseroan juga menekankan pada lima tain sustainable growth, namely financing efficien-
area fokus lainnya guna menjaga pertumbuhan cy, optimizing the productivity and performance
berkelanjutan, yaitu efisiensi pembiayaan, of the hospital network, enhancing the hospital’s
optimalisasi produktivitas dan kinerja jaringan competitive advantage through better medical
rumah sakit, peningkatan keunggulan kompetitif and technological services and outcomes, and
rumah sakit melalui pelayanan serta hasil medis selectively pursuing growth opportunities. In the
dan teknologi lebih baik, dan mengejar peluang future, BMHS will continue to expand centers of
pertumbuhan secara selektif. Ke depan BMHS excellence and enhance corporate and insurance
akan terus memperluas pusat keunggulan, partnerships, the performance of newly acquired
meningkatkan kemitraan korporasi dan asuransi, hospitals, and core functions to achieve opera-
kinerja rumah sakit yang baru diakuisisi, dan tional excellence.
fungsi-fungsi inti untuk mencapai keunggulan
operasional.
Seluruh inisiatif kinerja ekonomi dijalankan All economic performance initiatives were carried
berdasarkan kebijakan dan strategi yang tercantum out based on the policies and strategies stated in
pada RKAP 2023. Dalam implementasinya the 2023 RKAP. Implementation is the responsibility
merupakan tanggung jawab Direktorat Corporate of the Directorate Corporate Finance, the results
Finance dan hasilnya akan dievaluasi setiap were evaluated monthly through financial reports
bulan melalui laporan keuangan yang dibuat oleh prepared by auditors and were audited by an
auditor dan diaudit secara berkala oleh Kantor Independent Public Accounting Firm.
Akuntan Publik Independen.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 93
Page 94
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
REALISASI KINERJA KEUANGAN
FINANCIAL PERFORMANCE REALIZATION [F.2][F.3]
BMHS mencatat kinerja ekonomi yang optimal sepanjang tahun 2023.
BMHS recorded optimal economic performance in 2023.
Keterangan (Rp Miliar)
2023 2022 2021
Description (Rp Billion)
Jumlah Aset
3.083,16 2.938,61 2.813.70
Total Assets
Jumlah Ekuitas
1.800,04 1.808,23 1.796,22
Total Equity
Pendapatan Operasional
1.488,20 1.658,69 1.890.80
Operating Revenue
Beban Usaha
605,26 549,45 510,65
Operating Expenses
Laba Bersih
16,23 128,93 354,64
Net Profit
Rasio Kinerja (%)
Performance Ratio (%)
Return on Asset (ROA) 1 4 13
Return on Equity (ROE) 1 7 20
BMHS juga patuh terhadap kebijakan pemerintah BMHS also complies with Government policies,
termasuk dalam membayar pajak dan retribusi including paying taxes and other levies, and regularly
lain serta rutin memberikan laporan kinerja provides performance reports to the Government.
kepada pemerintah. Sepanjang tahun 2023, In 2023, the Company paid employment benefits
Perseroan membayar imbal jasa pekerjaan kepada to employees, and the Company did not receive
karyawan dan Perseroan tidak menerima bantuan any financial assistance or assistance from the
atau pendampingan finansial dari pemerintah Indonesian Government. [201-4]
Indonesia. [201-4]
94 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 95
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
RANTAI PASOKAN
SUPPLY CHAIN [2-6][204-1]
BMHS terus meningkatkan inisiatif dalam BMHS continues to increase its initiatives to
menjaga rantai pasokan yang aman, adil, dan maintain safe, fair and sustainable supply chains
berkelanjutan di seluruh pelayanan kesehatan. across its health services. The Company believes
Perseroan percaya melalui keterlibatan mitra, that by involving partners, we will contribute to
kami dapat berkontribusi dalam memberikan providing superior services to all patients. BMHS
layanan yang unggul kepada seluruh pasien. has instigated policies, guidelines and standard
BMHS telah menyusun kebijakan, pedoman, procedures for vendor selection criteria. We
dan standar prosedur kriteria pemilihan vendor. carefully assess of all suppliers, including their
Kami melakukan penilaian yang cermat terhadap compliance with environmental, social and
seluruh pemasok termasuk mempertimbangkan governance aspects, and practices that respect
kepatuhan terhadap aspek lingkungan, sosial, dan human rights (HAM), including no child labor, no
tata kelola, serta mensyaratkan adanya praktik forced labor and the provision of remuneration
penghormatan terhadap hak asasi manusia (HAM), based on the minimum wage.
di antaranya tidak ada pekerja anak, tidak ada
tenaga kerja paksa, dan pemberian remunerasi
sesuai dengan upah minimum.
Seluruh pemasok/vendor telah melalui All suppliers/vendors undergo a series of
serangkaian evaluasi guna memastikan produk evaluations to ensure their products and services
maupun layanan yang diberikan aman, berkualitas, are safe, are of high quality, and meet patient
dan sesuai standar keselamatan dan kesehatan safety and health standards. If any negative
para pasien. Apabila teridentifikasi dampak impacts are identified, the Company will follow up
negatif, maka Perseroan dapat menindaklanjuti according to applicable policies. BMHS through the
sesuai kebijakan yang berlaku. BMHS melalui Quality Committee, evaluates vendors every three
Komite Mutu akan melakukan evaluasi kepada months to ensure their performance is in line with
vendor setiap tiga bulan sekali untuk memastikan the specified regulations and requirements.
bahwa kinerja mereka sejalan dengan peraturan
dan syarat yang ditentukan.
Sepanjang tahun 2023, BMHS telah bekerja sama During 2023, BMHS collaborated with 415 (100%)
dengan pemasok lokal sebanyak 415 (100%) local suppliers. The total value of local supplier
pemasok. Jumlah nilai kontrak pemasok lokal contracts reached Rp254.47 billion, or 100% of the
mencapai Rp254,47 miliar atau 100% dari jumlah total procurement contract value. The Company’s
nilai kontrak pengadaan. Definisi pemasok local suppliers are defined as suppliers of goods
lokal Perseroan yaitu pemasok barang dan jasa and services by predetermined specifications and
sesuai dengan spesifikasi dan kualitas yang telah quality covering the entire territory of Indonesia.
ditentukan yang mencakup seluruh wilayah Most of our suppliers and partners are distributors
Indonesia. Sebagian besar pemasok dan mitra kami of medicines and medical devices.
merupakan distributor obat dan alat kesehatan.
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 95
Page 96
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Pemasok Lokal
Local Suppliers
2023 2022 2021
Pemasok Obat (Farmasi) | Drug Suppliers (Pharmaceutical)
Jumlah: 317 Jumlah: 287 Jumlah: 88
Nilai Transaksi (Rp Miliar): 244,87 Nilai Transaksi (Rp Miliar): 189,01 Nilai Transaksi (Rp Miliar): 147,04
Nilai Kontrak: 76,39% Nilai Kontrak: 73,4% Nilai Kontrak: 91,4%
Total: 317 Total: 287 Total: 88
Transaction Value (Rp Billion): Transaction Value (Rp Billion): Transaction Value (Rp Billion):
244.87 189.01 147.04
Contract Value: 76.39% Contract Value: 73.4% Contract Value: 91.4%
Pemasok Non-obat | Non-drug Suppliers
Jumlah: 98 Jumlah: 184 Jumlah: 99
Nilai Transaksi (Rp Miliar): 9,60 Nilai Transaksi (Rp Miliar): 68,40 Nilai Transaksi (Rp Miliar): 13,87
Nilai Kontrak: 23,61% Nilai Kontrak: 26,6% Nilai Kontrak: 8,6%
Quantity: 98 Total: 184 Quantity: 99
Transaction Value (Rp Billion): 9.60 Transaction Value (Rp Billion): 68.40 Transaction Value (Rp Billion): 13.87
Contract Value: 23.61% Contract Value: 26.6% Contract Value: 8.6%
Jumlah Pemasok Lokal | Total Local Suppliers
Jumlah: 415 Jumlah: 471 Jumlah: 183
Nilai Transaksi (Rp Miliar): 254,47 Nilai Transaksi (Rp Miliar): 257,41 Nilai Transaksi (Rp Miliar): 160,91
Nilai Kontrak: 100% Nilai Kontrak: 100 Nilai Kontrak: 100
Total: 415 Total: 471 Total: 183
Transaction Value (Rp Billion): Transaction Value (Rp Billion): Transaction Value (Rp Billion):
254.47 257.41 160.91
Contract Value: 100% Contract Value: 100 Contract Value: 100
96 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 97
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
SURAT PERNYATAAN DEWAN KOMISARIS
BOARD OF COMMISSIONERS’ STATEMENT LETTER
Kami yang bertanda tangan di bawah ini We, the undersigned, hereby state that all
menyatakan bahwa semua informasi dalam information in the 2023 PT Bundamedik Tbk
Laporan Keberlanjutan PT Bundamedik Tbk tahun Sustainability Report has been disclosed completely,
2023 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung and we assume full responsibility for the accuracy of
jawab penuh atas kebenaran isi laporan. the contents of the report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. Thus this statement is made in all truthfulness.
IVAN RIZAL SINI
Komisaris Utama
President Commissioner
WISHNUTAMA KUSUBANDIO RITO ALAM RIZAL SINI
Wakil Komisaris Utama Komisaris
Komisaris Independen Commissioner
Vice President Commissioner
Independent Commissioner
CHAIRUL RADJAB NASUTION SUNATA TJITEROSAMPURNO
Komisaris Independen Komisaris
Independent Commissioner Commissioner
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 97
Page 98
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
SURAT PERNYATAAN DIREKSI
BOARD OF DIRECTORS' STATEMENT LETTER
Kami yang bertanda tangan di bawah ini We, the undersigned, hereby state that all
menyatakan bahwa semua informasi dalam information in the 2023 PT Bundamedik Tbk
Laporan Keberlanjutan PT Bundamedik Tbk tahun Sustainability Report has been disclosed completely,
2023 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung and we assume full responsibility for the accuracy of
jawab penuh atas kebenaran isi laporan. the contents of the report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. Thus this statement is made in all truthfulness.
MESHA RIZAL SINI
Direktur Utama
President Director
NURHADI YUDIYANTHO TEDY HOMOGIN
Direktur Direktur
Director Director
CUNCUN WIJAYA EMILIA ROULI
Direktur Direktur
Director Director
98 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 99
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
REFERENSI POJK 51/POJK.03/2017 DAN
INDEKS ISI STANDAR GRI 2021
REFERENCE POJK 51/POJK.03/2017 AND GRI STANDARD
CONTENT INDEX 2021 [POJK.G.4]
REFERENSI POJK NO.51/POJK.03/2017 DAN SEOJK NO. 16/SEOJK/04/2021
POJK NO.51/POJK.03/2017 AND SEOJK NO. 16/SEOJK/04/2021 REFERENCES
Indikator Halaman
No.
Indicators Page(s)
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan
6
Elaboration on Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Summary of Sustainability Aspect Performance
B.1 Aspek Ekonomi
7
Economic Aspects
B.2 Aspek Lingkungan Hidup
7
Environmental Aspects
B.3 Aspek Sosial
8
Social Aspects
Profil Perusahaan
Company Profile
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
31
Vision, Mission, and Values of Sustainability
C.2 Alamat Perusahaan
30
Company's Address
C.3 Skala Usaha
33
Enterprise Scale
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
34
Products, Services, and Business Activities
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi
36
Membership in Association
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
30
Significant Changes in Issuers and Public Companies
Penjelasan Direksi
The Board of Directors' Explanation
D.1 Penjelasan Direksi
14-20
The Board of Directors' Explanation
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 99
Page 100
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Indikator Halaman
No.
Indicators Page(s)
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
79
Responsible for Implementing Sustainable Finance
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
59
Competency Development Related to Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
80
Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Finance
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
89
Relations with Stakeholders
E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
83
Problems with the Implementation of Sustainable Finance
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
31
Sustainable Culture Development Activities
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi,
Pendapatan dan Laba Rugi
94
Comparison of targets to performance of production, portfolio, financing targets, or
investments, revenue as well as profit and loss
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada
Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
94
Comparison of target to performance of portfolio, financing target, or investments in
financial instruments or projects in line with the implementation of Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspect
F.4 Biaya Lingkungan Hidup
52
Environmental Costs That Incur
Aspek Material
Material Aspect
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
48
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
44-45
Amount and Intensity of Energy Used
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
45
Efforts and Achievements of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
100 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 101
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Indikator Halaman
No.
Indicators Page(s)
Aspek Air
Water Aspect
F.8 Penggunaan Air
49
Water Usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Aspects of Biodiversity
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau
Memiliki Keanekaragaman Hayati
53
Impacts from Operational Areas that are Near or Located in Conservation Areas or Have
Biodiversity
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
53
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emission Aspect
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
45
Total and Intensity of Emissions Generated by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
45
Efforts and Achievements of Emission Reduction Made
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspects
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
46-47
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
46
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
N/A
Occurring Spills (if any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Complaint Aspects Related to the Environment
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
51
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Kinerja Sosial
Social Performance
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada
Konsumen 57
Commitment to Provide Services on Equal Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja
63
Equal Employment Opportunity
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
63,95
Child Labor and Forced Labor
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 101
Page 102
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Indikator Halaman
No.
Indicators Page(s)
F.20 Upah Minimum Regional
64
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
61
Decent and Safe Work Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
59
Employee Capability Training and Development
Aspek Masyarakat
Community Aspect
F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
64
Impact of Operations on Surrounding Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat
72
Community Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
64
Corporate Social Responsibility (CSR)
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
85
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
57
Products/Services That Have Been Evaluated for Safety for Customers
F.28 Dampak Produk/Jasa
57
Product/Service Impact
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
N/A
Number of Product Recalls
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
58
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or Services
Lain-lain
Others
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada)
21
Written Verification from Independent Party (if any)
G.2 Lembar Umpan Balik
109
Feedback Sheet
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
22
Responses to Feedback on the Previous Year's Sustainability Report
102 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 103
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
INDEKS ISI GRI
GRI CONTENT INDEX
PT Bundamedik Tbk telah melaporkan informasi yang terdapat dalam
Pernyataan
indeks konten GRI ini untuk periode 1 Januari sampai dengan 31 Desember
Penggunaan
2023 dengan mengacu pada Standar GRI.
Statement of use
PT Bundamedik Tbk has reported the information cited in this GRI content index for
the period January 1 to December 31, 2022 with reference to the GRI Standards.
GRI 1 yang
GRI 1: Fondasi 2021
digunakan
GRI 1: Foundation 2021
GRI 1 used
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standard Indicators Disclosure Location
GRI 2: Pengungkapan Rincian organisasi 30, 32,
2-1
Umum 2021 Organizational details 33
General Disclosures 2021
Entitas yang dimasukkan dalam pelaporan 22
keberlanjutan organisasi
2-2
Entities included in the organization’s sustainability
reporting
Periode, frekuensi, dan titik kontak pelaporan 21, 22
2-3
Reporting period, frequency and contact point
Penyajian kembali informasi 21
2-4
Restatements of information
Penjaminan eksternal 21
2-5
External assurance
Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya 30, 32, 33,
2-6
Activities, value chain and other business relationships 34, 95
Tenaga kerja 38
2-7
Employees
Pekerja yang bukan pekerja langsung 38
2-8
Workers who are not employees
Pencalonan dan pemilihan badan tata kelola tertinggi 79
2-10 Nomination and selection of the highest governance
body
Ketua badan tata kelola tertinggi 79
2-11
Chair of the highest governance body
Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi 79
manajemen dampak
2-12
Role of the highest governance body in overseeing the
management of impacts
Delegasi tanggung jawab untuk mengelola dampak 79
2-13
Delegation of responsibility for managing impacts
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 103
Page 104
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standard Indicators Disclosure Location
Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan 23
keberlanjutan
2-14
Role of the highest governance body in sustainability
reporting
Konflik kepentingan kepentingan 78
2-15
Conflicts of interest
Komunikasi masalah penting 79
2-16
Communication of critical concerns
Pengetahuan kolektif badan tata kelola tertinggi 59
2-17
Collective knowledge of the highest governance body
Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 79
2-18 Evaluation of the performance of the highest
governance body
Kebijakan remunerasi 64,79
2-19
Remuneration policies
Proses untuk menentukan remunerasi 79
2-20
Process to determine remuneration
Rasio kompensasi total tahunan 79
2-21
Annual total compensation ratio
Pernyataan tentang strategi pembangunan 6,14,79
2-22 berkelanjutan
Statement on sustainable development strategy
Komitmen kebijakan 6
2-23
Policy commitments
Menanamkan komitmen kebijakan 6, 24
2-24
Embedding policy commitments
Proses untuk memperbaiki dampak negatif 72
2-25
Processes to remediate negative impacts
Mekanisme untuk mencari nasihat dan mengemukakan 84
2-26 masalah
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan 46, 79
2-27
Compliance with laws and regulations
Keanggotaan Asosiasi 36
2-28
Membership associations
Pendekatan untuk keterlibatan pemangku kepentingan 89-91
2-29
Approach to stakeholder engagement
104 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 105
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standard Indicators Disclosure Location
GRI 3: Topik Material 2021 Proses untuk menentukan topik material 23
3-1
Material Topic 2021 Process to determine material topics
Daftar topik material 23
3-2
List of material topics
Manajemen topik material 23
3-3
Management of material topics
GRI 201: Kinerja Ekonomi Implikasi fnansial serta risiko dan peluang lain akibat 81
2016 dari perubahan iklim
201-2
Economic Performance Financial implications and other risks and opportunities
2016 due to climate change
Bantuan finansial yang diterima dari pemerintah 94
201-4
Financial assistance received from government
GRI 203: Dampak Ekonomi Investasi Infrastruktur dan dukungan layanan 74
203-1
Tidak Langsung Infrastructure investment and services supported
Indirect Economic Impacts
2016 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan 74
203-2
Significant indirect economic impacts
GRI 204: Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 95
Praktik Pengadaan 2016 Proportion of spending on local suppliers
204-1
Procurement Practice
2016
GRI 205: Antikorupsi 2016 Operasi-operasi yang dinilai memiliki risiko terkait 83
Anticorruption 2016 205-1 korupsi
Operations assessed for risks related to corruption
Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan 84
prosedur antikorupsi
205-2
Communication and training about anti-corruption
policies and procedures
Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang 84
205-3 diambil
Confirmed incidents of corruption and actions taken
GRI 302: Energi 2016 Konsumsi energi dalam organisasi 44
302-1
Energy 2016 Energy consumption within the organization
Intensitas energi 45
302-3
Energy intensity
Pengurangan konsumsi energi 44, 45
302-4
Reduction of energy consumption
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 105
Page 106
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standard Indicators Disclosure Location
GRI 303: Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama 49
303-1
Air dan Efluen 2018 Interactions with water as a shared resource
Water and Effluents 2018
Manajemen dampak yang berkaitan dengan 51
303-2 pembuangan air
Management of water discharge-related impacts
Pengambilan air 50
303-3
Water withdrawal
Pembuangan air 51
303-4
Water discharge
Konsumsi air 49
303-5
Water consumption
GRI 304: Keanekaragaman Lokasi operasional yang dimiliki, disewa, dikelola, atau 53
Hayati 2016 berdekatan dengan kawasan lindung dan kawasan
Biodiversity 2016 dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi di luar
304-1 kawasan lindung
Operational sites owned, leased, managed in, or
adjacent to, protected areas and areas of high
biodiversity value outside protected areas
Dampak signifkan dari aktivitas, produk, dan jasa pada 53
keanekaragaman hayati
304-2
Significant impacts of activities, products and services
on biodiversity
Habitat yang dilindungi atau direstorasi 53
304-3
Habitats protected or restored
GRI 305: Emisi 2016 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung 45
305-1
Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung 45
305-2
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya 45
305-3
Other indirect (Scope 3) GHG emissions
Intensitas emisi GRK 45
305-4
GHG emissions intensity
Nitrogen oksida (NOx), belerang oksida (Sox), dan emisi 45
udara signifkan lainnya
305-7
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx), and other
significant air emissions
106 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 107
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standard Indicators Disclosure Location
GRI 306: Limbah 2020 Timbulan limbah dan dampak yang signifikan terkait 46
Waste 2020 306-1 limbah
Waste generation and significant waste-related impacts
Manajemen dampak yang signifikan terkait limbah 46
306-2
Management of significant waste-related impacts
Timbulan Limbah 46
306-3
Waste generated
Limbah yang dialihkan dari pembuangan akhir 48
306-4
Waste diverted from disposal
Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir 46
306-5
Waste directed to disposal
GRI 401: Ketenagakerjaan Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan 40,63
401-1
Employment 2016 New employee hires and employee turnover
Tunjangan yang diberikan kepada karyawan 64
purnawaktu yang tidak diberikan kepada karyawan
401-2 pada kurun waktu tertentu atau paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that are not
provided to temporary or part time employees
Cuti melahirkan 64
401-3
Parental leave
GRI 403: Kesehatan dan Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja 61
403-1
Keselamatan Kerja 2018 Occupational health and safety management system
Occupational Health and
Safety 2018 Pengidentifikasian bahaya, penilaian risiko, dan 62
investigasi insiden
403-2
Hazard identification, risk assessment, and incident
investigation
Layanan kesehatan kerja 61
403-3
Occupational health services
Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja terkait 61
keselamatan dan kesehatan kerja
403-4
Worker participation, consultation, and communication
on occupational health and safety
Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan 62
403-5 dan kesehatan kerja
Worker training on occupational health and safety
Peningkatan kualitas kesehatan pekerja 61
403-6
Promotion of worker health
Pencegahan dan mitigasi dampak-dampak kesehatan 62
dan keselamatan kerja yang secara langsung terkait
403-7 hubungan bisnis
Prevention and mitigation of occupational health and
safety impacts directly linked by business relationships
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 107
Page 108
Strategy Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Laporan Manajemen Tentang Laporan Tentang Kami
Sustainability Strategy Sustainability Performance Highlight Management Report Report Overview About Us
Standar GRI Indikator Pengungkapan Lokasi
GRI Standard Indicators Disclosure Location
Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen 60
keselamatan dan kesehatan kerja
403-8
Workers covered by an occupational health and safety
management system
Kecelakaan kerja 62
403-9
Work-related injuries
Penyakit akibat kerja 62
403-10
Work-related ill health
GRI 404: Pelatihan dan Rata-rata jam pelatihan per tahun perkaryawan 60
404-1
Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
Training and Education
2016 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan 59
dan program bantuan peralihan
404-2
Programs for upgrading employee skills and transition
assistance programs
Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin 63
terhadap kinerja dan pengembangan karier
404-3
Percentage of employees receiving regular
performance and career development reviews
GRI 405: Keanekaragaman Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan 63
dan Kesempatan Setara Diversity of governance bodies and employees
2016 405-1
Diversity and Equal
Opportunity 2016
GRI 408: Pekerja Anak Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap 63
Child Labor 2016 insiden pekerja anak
408-1
Operations and suppliers at significant risk for incidents
of child labor
GRI 409: Kerja Paksa atau Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap 63
Wajib Kerja insiden kerja paksa atau wajib kerja
409-1
Forced or Compulsory Operations and suppliers at significant risk for incidents
Labor 2016 of forced or compulsory labor
GRI 413: Masyarakat Lokal Operasi dengan keterlibatan masyarakat setempat, 64
2018 penilaian dampak, dan program pengembangan
413-1
Local Communities 2016 Operations with local community engagement, impact
assessments, and development programs
GRI 416: Kesehatan Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari 57
dan Keselamatan Kerja berbagai kategori produk dan jasa
Pelanggan 2016 416-1 Assessment of the health and safety impacts of product
Customer Health and and service categories
Safety 2016
GRI 418: Privasi Pelanggan Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran 88
Customer Privacy 2016 terhadap privasi pelanggan dan hilangnya data
418-1 pelanggan
Substantiated complaints concerning breaches of
customer privacy and losses of customer data
108 Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023
Page 109
Mewujudkan Lingkungan Sehat Pelayanan Kesehatan Unggul Untuk Kesejahteraan Memperkuat Tata Kelola Untuk Keberlanjutan Pelayanan Kesehatan
Creating A Healthy Environment Superior Health Sevices for Welfare Strengthening Health Services Governance Sustainability
LEMBAR UMPAN BALIK
FEEDBACK SHEET [G.2]
Untuk meningkatkan pelaporan keberlanjutan BMHS, kami mengharapkan masukan dari Bapak/Ibu/Saudara sekalian
atas Laporan Keberlanjutan ini.
To improve BMHS sustainability reporting, we expect input from you for this Sustainability Report.
Profil Anda
Your Profile
Nama (bila berkenan) : …………………………………………………………………………………………………………………
Name (if you please)
Institusi/Perusahaan : …………………………………………………………………………………………………………………
Institution/Company
Email : …………………………………………………………………………………………………………………
Golongan Pemangku Kepentingan
Stakeholders Category
• Pemegang Saham • Karyawan • Pelanggan • Mitra Bisnis
Shareholders Employee Customer Business Partner
• Pemerintah • Masyarakat • Media • Lainnya, mohon sebutkan
Government Public Others, please state
………………………………
Mohon pilih jawaban yang paling sesuai
Please choose the most appropriate answer
1. Laporan ini mudah dimengerti.
This report is easy to understand.
• Tidak setuju • Netral • Setuju
Disagree Neutral Agree
2. Laporan ini sudah menggambarkan informasi topik material yang sesuai dengan kegiatan usaha Perusahaan.
This report has described material topic information corresponding to the Company's business activities.
• Tidak setuju • Netral • Setuju
Disagree Neutral Agree
3. Saran atau informasi terkait laporan.
Suggestions or information related to the report.
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Terima kasih atas masukan anda. Mohon lembar umpan balik ini dapat dikirim melalui surat elektronik kepada kontak
yang tertera di laporan ini atau ke:
Thank you for your input. Please send this feedback sheet by e-mail to the contact listed in this report or to:
Nama/Name : Josephine Tobing
Email : corsec@bmhs.co.id
Telp : (+62 21) 31923344
Laporan Keberlanjutan | Sustainability Report 2023 109
Page 110
PT Bundamedik Tbk Jl. Teuku Cik Ditiro No.28 Menteng, Jakarta Pusat, 10350 Phone: 1-500-799 www.bmhs.co.id
Names mentioned 62 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Pintu
p.22
unresolved
org
PT Ilmu
p.22
unresolved
org
PT Bunda Minang Citra
p.22 ×2
unresolved
org
PT Citra Ananda
p.22 ×3
unresolved
org
PT Jolin Sapta Medika
p.22 ×2
unresolved
org
PT Morula Indonesia
p.22 ×11
unresolved
org
PT BMHS Diklat
p.22
unresolved
org
PT BMHS Diklat Indonesia
p.22 ×2
unresolved
org
PT Prima Dental Medika
p.22 ×3
unresolved
org
PT Emergency
p.22
unresolved
org
PT Emergency Response Indonesia
p.22 ×2
unresolved
org
PT Bunda Global Pharma
p.22 ×3
unresolved
org
PT Bunda Medika Wisesa
p.22 ×2
unresolved
org
PT Sasana Mitra Bunda
p.22 ×3
unresolved
org
PT Visiscan Indonesia
p.22 ×2
unresolved
org
PT Bunda Medika Dewata
p.22 ×2
unresolved
org
PT Bunda Medika Klinik
p.22 ×3
unresolved
org
PT Bunda Graha Properti
p.22 ×3
unresolved
org
PT Morula Bunda Dewata
p.22 ×2
unresolved
org
PT Bunda Medika
p.22 ×2
unresolved
org
PT Bunda Medika Bekasi. Informasi
p.22
unresolved
org
Sertifikasi
p.25
unresolved
org
Menteri Kesehatan Republik Indonesia
p.27
unresolved
org
Minister of Health Decree
p.27
unresolved
org
Akta Pendirian
p.30
unresolved
person
Adlan Yulizar
· Notaris
p.30 ×2
unresolved
org
Yogyakarta. Istimewa Yogyakarta. Bundamedik Tbk
p.32
unresolved
org
PT Diagnos Laboratorium
p.34 ×6
unresolved
org
Clinical Utama Tbk
p.34
unresolved
org
PT Emergency Response
p.35
unresolved
org
PT Bunda Medika Bekasi
p.35
unresolved
org
PT Pintu Ilmu Bergerak
p.35
unresolved
org
PT Bunda Minang Citra Engaged
p.35
unresolved
org
PT Jolin Sapta Medika Bergerak
p.36
unresolved
org
PT Bunda Medika Dewata Informasi
p.36
unresolved
org
PT Morula Indonesia Limbah B
p.47
unresolved
org
Ministry of Health Accreditation Kemenkes
p.56
unresolved
org
Minister of Health Kesehatan
p.57
unresolved
person
dr. Silvia Dewi Kusuma
p.65
unresolved
person
dr. Mira Puspitasari
p.67
unresolved
person
dr. Amiruddin Hamigu
p.68 ×2
unresolved
person
dr. Imelda Rachmawati
p.69
unresolved
person
Harnoldi
p.71
unresolved
org
Financial Services Authority
p.78
unresolved
org
Menteri Kesehatan Republik
p.87
unresolved
org
Minister of Indonesia
p.87
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.