Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 40
Page 1
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
PT Woori Finance Indonesia Tbk 2023
Page 2
Page 3
Page 4
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
1
STRATEGI Pengembangan Kompetensi Terkait
KEBERLANJUTAN Keuangan Berkelanjutan
16
Competency Development Related to
Sustainability Strategy
Sustainable Finance
Penjelasan Strategi Keberlanjutan Penilaian Risiko Atas Penerapan
Explanation on Sustainability 01 Keuangan Berkelanjutan
Strategy Risk Assessment of the 18
Implementation of Sustainable
Finance
2
IKHTISAR KINERJA ASPEK Hubungan Dengan Pemangku
KEBERLANJUTAN Kepentingan 20
Performance Overview Relationships With Stakeholders
Aspects Continuity
Permasalahan Terhadap Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
Aspek Ekonomi 21
04 Problems with the Implementation of
Economic Aspect
Sustainable Finance
Aspek Lingkungan Hidup
05
6
Environmental Aspect
Aspek Sosial
06 KINERJA KEBERLANJUTAN
Social Aspect
Sustainable Performance
KINERJA EKONOMI
22
3
PROFIL PERUSAHAAN Economic Performance
Company Profile KINERJA LINGKUNGAN HIDUP
23
Environmental Performance
Visi dan Misi Keberlanjutan
07 Aspek Umum
Sustainability Vision and Mission 23
General Aspect
Alamat Perusahaan
07 Aspek Material
Company Address 23
Material Aspect
Skala Usaha
08 Aspek Energi
Scale Enterprises 23
Energy Aspect
Bidang dan Kegiatan Usaha
10 Aspek Air
Business Fields and Activities 24
Water Aspect
Keanggotaan pada Asosiasi
11 Aspek Keanekaragaman Hayati
Membership in the Association 24
Biodiversity Aspect
Perubahan Perusahaan Publik
Aspek Emisi
yang Bersifat Signifikan 25
11 Emission Aspect
Significant Changes in Public
Companies Aspek Limbah dan Efluen
25
Waste and Effluent Aspects
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan
4
PENJELASAN DIREKSI Hidup
25
Explanation of The Board Aspects of Complaints Related to the
of Directors Environment
Penjelasan Direksi KINERJA SOSIAL
26
13 Social Performance
Explanation of The Board of Directors
Aspek Ketenagakerjaan
26
Employment Aspects
5
TATA KELOLA
Tanggung Jawab Pengembangan
KEBERLANJUTAN Produk/Jasa Berkelanjutan
Sustainability Governance 30
Responsibility for Sustainable
Product/Service Development
Penanggung Jawab Penerapan
Keuangan Berkelanjutan
16
Responsible for Implementing LEMBAR PENGESAHAN 33
Sustainable Finance VALIDITY SHEET
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
i
Page 5
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
STRATEGI KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY REPORT
PENJELASAN STRATEGI KEBERLANJUTAN EXPLANATION ON SUSTAINABILITY STRATEGY
Laporan Keberlanjutan PT Woori Finance Indonesia Tbk The 2023 Sustainability Report of PT Woori Finance
(selanjutnya disebut “WFI” atau “Perseroan”) tahun 2023 Indonesia Tbk (hereinafter referred to as “WFI” or the
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Laporan “Company”) is an integral complementary part of
Tahunan 2023 WFI, yang memuat hasil kinerja dan data WFI's 2023 Annual Report, which contains
keuangan yang telah diaudit. Informasi yang disajikan performance results and audited financial data. The
dalam Laporan Keberlanjutan WFI tahun 2023 memuat information presented in the 2023 WFI Sustainability
data dan informasi terkait program dan praktik Report contains data and information related to
keberlanjutan yang dijalankan WFI selama tahun 2023. sustainability programs and practices carried out
Laporan Keberlanjutan ini juga diterbitkan secara daring by WFI throughout 2023. This Sustainability Report is
di situs web Perseroan. also published online on the Company's website.
Penyusunan Laporan Keberlanjutan ini berpanduan This Sustainability Report is prepared based on
pada SEOJK No.16/SEOJK.04/2021 Tentang Bentuk dan Isi SEOJK No.16/SEOJK.04/2021 on the Form and Content
Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik dan of Annual Reports of Issuers or Public Companies
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 and Financial Services Authority Regulation No.
tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi 51/POJK.03/2017 on the Implementation of
Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Sustainable Finance for Financial Services
Publik. Institutions, Issuers and Public Companies.
Laporan Keberlanjutan dimaksudkan sebagai laporan The Sustainability Report serves as a
kepada masyarakat akan akuntabilitas dan transparansi comprehensive account to the public regarding the
Perseroan atas dampak operasinya terhadap ekonomi, Company's accountability and transparency in the
lingkungan hidup dan sosial. Laporan ini sekaligus impact of its operations on the economy,
menyajikan kontribusi Perseroan terhadap pencapaian environment, and society. This report also presents
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable the Company's contribution to achieving the
Development Goals/SDGs). Sedangkan Keuangan Sustainable Development Goals (SDGs). Meanwhile,
Berkelanjutan adalah dukungan menyeluruh dari sektor Sustainable Finance is comprehensive support from
jasa keuangan untuk menciptakan pertumbuhan the financial services sector to create sustainable
ekonomi berkelanjutan dengan menyelaraskan economic growth by aligning economic, social and
kepentingan ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup. environmental interests.
Sistem keuangan berkelanjutan dimaksudkan sebagai The sustainable financial system is intended as a
pendukung untuk mencapai perekonomian nasional support to achieve a national economy that grows
yang tumbuh secara stabil, inklusif, dan berkelanjutan. in a stable, inclusive, and sustainable manner.
Dukungan dari sistem keuangan dapat mencegah Support from the financial system can prevent
terjadinya praktik pendanaan atau investasi pada funding or investment practices in business
kegiatan usaha yang menggunakan sumber daya activities that use excessive resources, can increase
secara berlebihan, dapat meningkatkan kesenjangan social inequality, and cause environmental
sosial, dan mengakibatkan kerusakan Lingkungan Hidup. damage. This financial system must also apply
Sistem keuangan ini pun harus menerapkan prinsip sustainable principles that are able to create
berkelanjutan yang mampu menciptakan nilai ekonomi, economic, social, and ecological values in policy
sosial, dan ekologis pada pengambilan kebijakan making and business decisions towards financial
maupun keputusan bisnis menuju stabilitas sistem system stability and long-term business success,
keuangan dan kesuksesan bisnis jangka panjang, while still contributing to the achievement of
dengan tetap berkontribusi pada pencapaian Tujuan sustainable development goals.
Pembangunan Berkelanjutan.
Penetapan prinsip Keuangan Berkelanjutan dalam The Sustainable Finance principles determination in
sistem Lembaga keuangan di Indonesia merupakan the financial institution system in Indonesia is the
implementasi dari Undang-Undang No. 32 Tahun 2009 implementation of Law no. 32 of 2009
01
Page 6
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial
Sustainability Report Action Plan Company Profile
tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan on the Protection and Management of the
Hidup untuk mengembangkan dan menerapkan Environment to develop and implement
instrumen ekonomi lingkungan hidup, termasuk di environmental economic instruments, including
dalamnya adalah kebijakan yang ramah lingkungan environmentally friendly policies in the banking,
hidup di bidang perbankan, pasar modal, dan industri capital market, and non-bank financial industries.
keuangan nonbank.
Sesuai dengan tujuan penerapan Keuangan In accordance with the objectives of implementing
Berkelanjutan di bawah, maka implementasi strategi Sustainable Finance listed below, the
Keberlanjutan WFI merupakan bagian dari pelaksanaan implementation of the WFI Sustainability strategy is
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan, serta part of the Corporate Social and Environmental
bagian dari Tata Kelola Perusahaan yang Baik atau Good Responsibility practices, as well as being part of
Corporate Governance (GCG). Good Corporate Governance (GCG).
Tujuan penerapan Keuangan Berkelanjutan sendiri The objectives of implementing Sustainable Finance
adalah sebagai berikut: itself are as follows:
a. menyediakan sumber pendanaan yang dibutuhkan a. to provide adequate funding sources needed to
untuk mencapai tujuan pembangunan berkelanjutan achieve sustainable development goals and
dan pendanaan terkait perubahan iklim dalam jumlah climate change-related funding;
yang memadai; b. to increase the resilience and competitiveness of
b. meningkatkan daya tahan dan daya saing Perseroan the Company through better management of
melalui pengelolaan risiko sosial dan lingkungan social and environmental risks by developing
hidup yang lebih baik dengan cara mengembangkan financial products and/or services that apply the
produk dan/atau jasa keuangan yang menerapkan Sustainable Finance principles, so as to be able
prinsip Keuangan Berkelanjutan, sehingga mampu to contribute positively to financial system
berkontribusi positif pada stabilitas sistem keuangan; stability;
c. mengurangi kesenjangan sosial, mengurangi dan c. to reduce social inequalities, reduce and prevent
mencegah kerusakan lingkungan hidup, menjaga environmental damage, protect biodiversity, and
keanekaragaman hayati, dan mendorong efisiensi promote efficient use of energy and natural
pemanfaatan energi dan sumber daya alam; dan resources; and
d. mengembangkan produk dan/atau jasa keuangan d. to develop financial products and/or services
yang menerapkan prinsip Keuangan Berkelanjutan. that apply the Sustainable Finance principles.
Sesuai dengan panduan Keuangan Berkelanjutan, In accordance with the Sustainable Finance
strategi Keuangan Berkelanjutan WFI disusun dengan guidelines, WFI's Sustainable Finance strategy is
mengacu pada prinsip-prinsip berikut ini: prepared by referring to the following principles:
a. Prinsip investasi bertanggung jawab: a. Principles of responsible investment:
b. Prinsip strategi dan b. Principles of sustainable business strategy and
praktik bisnis berkelanjutan practice
c. Prinsip pengelolaan risiko sosial dan c. Principles of social and environmental risk
lingkungan hidup management
d. Prinsip tata kelola d. Governance principles
e. Prinsip komunikasi yang informatif e. The principle of informative communication
f. Prinsip iklusif f. The inclusive principle
g. Prinsip pengembangan sektor unggulan prioritas g. The principle of priority leading sector development
h. Prinsip koordinasi dan kolaborasi h. Principles of coordination and collaboration
Strategi keuangan berkelanjutan utama WFI dalam WFI's main sustainable finance strategy in running
menjalankan usahanya meliputi: its business includes:
a. Pemilihan investasi dan seleksi penyaluran a. Selective investments and financing distribution
pembiayaan ke usaha maupun perorangan yang to businesses and individuals that are not related
tidak terkait praktik pendanaan atau investasi pada to funding or investment practices of business
kegiatan usaha yang menggunakan sumber daya activities that use resources excessively, might
secara berlebihan, maupun yang dapat increase social inequality or cause
meningkatkan kesenjangan sosial atau environmental damage.
mengakibatkan kerusakan lingkungan hidup.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
02
Page 7
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
b. Menerapkan model komunikasi yang transparan dan b. Implementation of transparent and accountable
dapat dipertanggungjawabkan terkait strategi communication model regarding organizational
organisasi, tata kelola, kinerja, dan prospek usaha strategy, governance, performance and business
kepada seluruh pemangku kepentingan. Perusahaan prospects to all stakeholders. The Company also
juga menjunjung komunikasi dan pemberian upholds accuracy and accountability of
informasi yang benar serta dapat information provided about its
dipertanggungjawabkan akan produk/jasa yang products/services.
ditawarkan dalam kegiatan usahanya.
c. Partisipasi dalam pengelolaan risiko sosial dan c. Participation in social and environmental risk
lingkungan hidup, serta usaha-usaha kontribusi untuk management, as well as efforts to contribute to
kesejahteraan sosial dan kelestarian lingkungan long-term social welfare and environmental
hidup jangka panjang. sustainability.
d. Mengusahakan pemerataan akses (inklusif) terhadap d. Striving for equitable (inclusive) access to the
jasa Perseroan bagi masyarakat, serta menjangkau Company's services for the community, as well
seluruh wilayah Indonesia untuk mempercepat as reaching all regions of Indonesia to accelerate
kemajuan ekonomi, kesejahteraan sosial, dan economic progress, social welfare, and
perlindungan lingkungan hidup, khususnya bagi environmental protection, especially for people
masyarakat yang selama ini tidak atau kurang who so far have no or little access to the services
memiliki akses ke jasa yang ditawarkan Perseroan. offered by the Company.
03
Page 8
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report
Action Plan
IKHTISAR KERJA ASPEK PROCESS OF DEVELOPING
KEBERLANJUTAN SUSTAINABLE FINANCIAL
ACTION PLAN
ASPEK EKONOMI ECONOMY ASPECT
Kuantitas dan nilai jasa pembiayaan yang dicapai WFI The quantity and value of financing services
pada tahun buku 2023 achieved by WFI in the financial year 2023
PEMBIAYAAN 2023 Unit (Rupiah – IDR)
2023 Financing
KENDARAAN 11.123 1.212,4
Vehicles
ALAT BERAT 316 290,2
Heavy Equipments
Penghasilan dan laba yang dicapai WFI pada tahun buku The revenues and profit achieved by WFI in the
2023 financial year 2023
PEMBIAYAAN 2023 (Rupiah – IDR)
2023 Financing
JUMLAH PENGHASILAN 363.277.432.550
Total Revenues
JUMLAH BEBAN USAHA (256.312.425.471)
Total Operating Expenses
LABA SEBELUM BEBAN PAJAK PENGHASILAN 106.965.007.079
Income Before Income Taxes Expenses
BEBAN PAJAK PENGHASILAN - NETO (20.299.431.317)
Income Tax Expenses - Net
LABA TAHUN BERJALAN 86.665.575.762
Income For The Year
Dalam mempraktikkan prinsip-prinsip Keuangan In practicing Sustainable Finance principles in its
Berkelanjutan dalam proses bisnisnya, WFI selalu business process, WFI always involves local parties
melibatkan pihak lokal untuk pengelolaan risiko sosial to manage social and environmental risks at each
dan lingkungan hidup di setiap lokasi operasional WFI. WFI operational location. WFI strives to be inclusive
WFI berusaha untuk inklusif dalam memastikan in ensuring the availability and affordability of
ketersediaan dan keterjangkauan akses terhadap access to the products and services it provides
produk dan layanan yang diberikannya melalui through the presence of 74 WFI offices in various
keberadaan 74 kantor-kantor WFI di berbagai daerah di regions throughout Indonesia.
seluruh Indonesia.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
04
Page 9
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Dengan keberadaan WFI di berbagai daerah tersebut, With WFI’s presence in these various areas, WFI also
WFI juga berkontribusi terhadap lingkungan sosialnya contributes to its social environment by
melalui pemberdayaan masyarakat setempat untuk empowering local communities to meet the
memenuhi kebutuhan tenaga kerja yang dibutuhkan WFI workforce needs needed by WFI in each location.
di setiap lokasinya.
Jangkauan layanan dan permberdayaan tenaga kerja Service coverage and WFI workforce empowerment
WFI pada tahun buku 2023. in the financial year 2023.
JUMLAH KANTOR CABANG
74
Number of Branches
PEMBAGIAN WILAYAH REGIONAL SE-INDONESIA
13
Regional Areas throughout Indonesia
JUMLAH KARYAWAN
1.119
Number of Employees
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP ENVIRONMENTAL ASPECT
Penggunaan Energi Energy use
WFI berusaha menerapkan kebijakan penggunaan WFI strives to implement the energy and materials
energi dan material yang efisien dalam rancangan area efficient policy in work areas and operational
kerja dan dalam kegiatan operasionalnya di setiap activities designs at each WFI office. The Company
kantor WFI. Perseroan pada seluruh kantor in all offices use water sources distributed by PDAM
mengupayakan untuk memakai sumber air yang (Regional Water Supply Company), while electricity
disalurkan oleh PDAM (Perusahaan Daerah Air Minum), uses sources from PT PLN (Persero). The head office
sedangkan listrik memakai sumber dari PT PLN (Persero). follows the policy of the building manager where
Pada kantor pusat mengikuti kebijakan pengelola the Company rents out space for its offices.
gedung tempat di mana perseroan menyewakan ruang
untuk perkantorannya.
Pengurangan Emisi Yang Dihasilkan The emissions reduction
Kontribusi Perseroan dalam mewujudkan pengurangan The Company's contribution in emission reductions
emisi yaitu dengan menyediakan pembiayaan practice is by providing electric vehicle financing for
kendaraan listrik bagi masyarakat yang ingin those who wish to apply for this financing. In 2023,
mengajukan pembiayaan tersebut. Di tahun 2023, WFI WFI initiated a collaboration with two largest
juga telah mulai menjalankan kerja sama dengan dua Indonesian online transportation service providers
penyedia layanan transportasi online terbesar di regarding electric cars.
Indonesia terkait mobil listrik.
Pengurangan Limbah Dan Efluen Waste and effluent reduction
Pengurangan limbah dan efluen yang dilakukan perseroan Waste and effluent reduction carried out by the
yaitu di antaranya penggunaan kertas secara bijaksana Company includes less paper practice by preferring
dengan mengutamakan dokumen elektronik dan electronic documents and reducing document
mengurangi pencetakan dokumen sejauh memungkinkan, printing as far as possible, utilizing used paper,
memanfaatkan kertas yang sudah tidak terpakai lagi, using other another blank side of paper, or printing
dengan menggunakan kertas pada sisi lainnya yang masih documents on both sides.
kosong, ataupun mencetak dokumen secara bolak-balik.
05
Page 10
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report
Action Plan
Pemberitahuan informasi atau pengiriman surat oleh Notification of information or sending letters by the
Perseroan kepada konsumen maupun karyawan, dilakukan Company to consumers and employees, is carried
dengan memaksimalkan penggunaan surat elektronik out by electronic mail (email) and messaging
(email) maupun aplikasi bertukar pesan (WhatsApp). applications (WhatsApp).
WFI juga memiliki aplikasi kredit WFI yang dimiliki WFI also has a WFI credit application owned by the
Perseroan, yang selain memudahkan masyarakat dalam Company, which in addition to facilitating the public
pengajuan kredit, juga bertujuan untuk mengurangi in applying for credit, also aims to reduce paper as
penggunaan kertas. Transformasi digital yang tengah part of the Company's commitment to reducing
diimplementasikan WFI di tahun 2023 berpengaruh lebih waste and effluent. WFI’s digital transformation
lanjut dalam mengurangi penggunaan kertas dan initiatives, implemented in 2023, has further
meningkatkan komitmen Perseroan dalam pengurangan reduced paper and strengthened the Company’s
limbah dan efluen. commitment to waste and effluent reduction.
Hal tersebut diterapkan dengan baik oleh seluruh This is well implemented by all branches of the
cabang Perseroan. Company.
Pelestarian Keanekaragaman Hayati Biodiversity preservation
WFI memberlakukan prinsip kehati-hatian dalam WFI applies the precautionary principle in selecting
menyeleksi calon nasabah ataupun bentuk usaha untuk prospective customers or business forms to
menghindari pemberian fasilitas pembiayaan maupun avoiding financing facilities or investing in
berinvestasi dalam usaha-usaha yang bertentangan businesses that could harm biodiversity.
dengan prinsip pelestarian keanekaragaman hayati.
ASPEK SOSIAL SOCIAL ASPECT
WFI berkomitmen untuk berpartisipasi nyata dalam WFI demonstrates strong commitments to social
aspek sosial untuk mewujudkan pembangunan ekonomi aspects of sustainable economic development to
berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan improve the quality of life and environment to bring
dan lingkungan yang bermanfaat bagi masyarakat. greater societal benefits.
Di tahun 2023, WFI melakukan kunjungan ke Yayasan In 2023, WFI visited the Sayap Ibu Foundation in
Sayap Ibu di Jakarta dan memberikan donasi dalam Jakarta and donated essential items like
bentuk obat-obatan, susu, peralatan elektronik, dan medications, milk, electronic gadgets, and basic
berbagai kebutuhan pokok. Selain itu, WFI juga necessities. WFI also carried out a social service
melaksanakan kegiatan bakti sosial di Dusun Pajagan program in Pajagan Cikapundung village,
Cikapundung, Majalengka, Jawa Barat. Dalam kegiatan Majalengka, West Java, where they donated basic
tersebut, WFi menyampaikan bantuan sembako bagi food and organized health checks for local families.
warga setempat dan menyelenggarakan pemeriksaan
kesehatan bagi keluarga-keluarga di sana.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
06
Page 11
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
PROFIL PERUSAHAAN COMPANY PROFILE
VISI DAN MISI KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY VISION AND MISSION
VISI VISION
Menjadi salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka To become one of the leading and best
dan terbaik di Indonesia, dengan memberikan multifinance companies in Indonesia by offering top
pelayanan terbaik kepada nasabah. quality services to our customers.
MISI MISSION
Menyediakan produk-produk pembiayaan unggul To offer superior and competitive financial products
dengan penawaran kompetitif yang mengutamakan to our customers and business partners, and to
kecepatan, efisiensi dan pelayanan yang sebaik-baiknya ensure quick-response, efficient and optimum
kepada nasabah serta mitra kerja Perusahaan. services.
PT Woori Finance Indonesia Tbk berkomitmen untuk turut PT Woori Finance Indonesia Tbk is committed to
mendukung pembangunan pada aspek lingkungan participating in supporting development on
hidup dan sosial, yang tercermin dalam Visi dan Misi environmental and social aspects, which is
Keuangan Berkelanjutan Perseroan. reflected in the Vision and Mission of the Company's
Sustainable Finance.
Visi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Vision
Menjadi Perusahaan Pembiayaan terkemuka dan terbaik To become the leading and best financing
di Indonesia dengan memberikan pelayanan terbaik Company in Indonesia, recognized for exceptional
kepada nasabah, yang menjaga keseimbangan antara customer service, while balancing profitability with
keuntungan dan pembangunan dan kelestarian sustainable development and environmental
lingkungan hidup. practices.
Misi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Mission
Meyediakan produk produk pembiayaan unggul dengan Providing superior financing products with
penawaran kompetitif yang mengutamakan kecepatan, competitive offers that prioritize speed, efficiency,
efisiensi dan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada and exceptional service for our customers and
nasabah serta mitra kerja Perusahaan termasuk Company partners, including MSMEs, which are one
kepaada UMKM yang merupakan salah satu kategori of the sustainable business categories.
usaha berkelanjutan.
ALAMAT PERUSAHAAN COMPANY ADDRESS
Gedung Chase Plaza Lantai 16 Jl. Jend. Sudirman Kav. 21, Jakarta 12920
Telp : 021-520 0434 (hunting) Website : http://www.woorifinance.co.id
Fax : 021-520 9160 Email : cs@woorifinance.co.id
07
Page 12
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial
Sustainability Report Action Plan Company Profile
SKALA USAHA BUSINESS SCALE
Total Aset atau Kapitalisasi Aset dan Total Total Assets or Capitalization of Assets and
Kewajiban per 31 Desember 2023 Total Liabilities as of 31 December 2023
Jumlah Aset 1.850.404.325.358
Total Assets
Jumlah Liabilitas 791.891.646.490
Total Liabilities
Jumlah Ekuitas 1.058.512.678.868
Total Equity
Jumlah Liabilitas dan Ekuitas 1.850.404.325.358
Total Liabilities and Equity
Jumlah Karyawan Number of Employees
Jumlah karyawan WFI per 31 Desember 2023 adalah The number of WFI employees as of 31 December
sebanyak 1.119 orang. Berikut adalah jumlah karyawan 2023 was 1.119 people. The following is the number of
WFI berdasarkan jenis kelamin, jabatan, usia, tingkat WFI employees based on gender, position, age,
pendidikan, dan status ketenagakerjaan. educational level, and employment status.
JENIS KELAMIN Jumlah
Gender Total
WANITA 264
Female
PRIA 855
Male
1.119
JABATAN Jumlah
Position Total
TENAGA KERJA ASING 2
Foreign Workforce
DIREKSI 3
Director
MANAGER 96
SUPERVISOR 138
PELAKSANA 880
Clerk
1.119
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
08
Page 13
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
USIA Jumlah
Age Total
<21 7
21-30 230
31-40 471
41-50 366
51-70 45
1.119
LATAR BELAKANG PENDIDIKAN Jumlah
Educational Background Total
DIPLOMA & NON DIPLOMA 513
SARJANA 601
Bachelor’s Degree
PASCA SARJANA 5
Postgraduate
1.119
Komposisi Kepemilikan Saham Share Ownership Composition
Komposisi kepemilikan saham PT Woori Finance The composition of share ownership of PT Woori
Indonesia, Tbk per 31 Desember 2023 adalah: Finance Indonesia, Tbk as of 31 December 2023 is:
Woori Card Co., Ltd. 84,51% Woori Card Co., Ltd.
PT Batavia Prosperindo Internasional Tbk (BPII) 12,18% PT Batavia Prosperindo Internasional Tbk (BPII)
Masyarakat 3,31% Public
Wilayah Operasional Operational Areas
Wilayah operasional dan lokasi kantor-kantor cabang The operational areas and locations of WFI branch
WFI per 31 Desember 2023 mencakup 74 Kantor Cabang offices as of 31 December 2023 include 74 Branch
di 13 Wilayah Regional, sebagai berikut: Offices in 13 Regional Areas, as follows:
09
Page 14
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial
Sustainability Report Action Plan Company Profile
Jabodetabekra Greater Jakarta Jawa Barat West Java
Jakarta Timur (Jakarta 1), Jakarta Utara (Jakarta
Bandung, Ciamis, Cirebon, Garut, Tasikmalaya
2), Jakarta Selatan (Pondok Indah), Bogor,
Depok, Tangerang, Bekasi, Karawang
Jawa Tengah 1 Central Java 1 Jawa Tengah 2 Central Java 2
Kudus, Pekalongan, Rembang, Semarang, Tegal Banjarnegara, Cilacap, Kebumen, Purwokerto,
Sukoharjo (Solo), Yogyakarta
Jawa Timur East Java Sumatra 1 Sumatra 1
Denpasar, Kediri, Malang, Mataram, Sidoarjo, Bengkulu, Jambi, Lubuk Linggau, Padang,
Surabaya, Tabanan, Tuban Palembang 1 dan 2
Sumatra 2 Sumatra 2 Sumatra 3 Sumatra 3
Baturaja, Lampung, Metro, Pringsewu Medan 1 dan 2, Padang Sidempuan, Pematang
Siantar, Labuhan Batu (Rantau Prapat)
Sumatra 4 Sumatra 4 Kalimantan 1 Borneo 1
Balikpapan, Banjarbaru, Banjarmasin,
Bengkalis, Pekanbaru, Indragiri Hulu, Rokan Hulu
Palangkaraya, Kotawaringin Barat (Pangkalan
(Ujung Batu)
Bun), Samarinda, Kotawaringin Timur (Sampit)
Kalimantan 2 Borneo 2 Sulawesi 1 Sulawesi 1
Belitung, Pangkal Pinang, Pontianak 1 dan 2, Kendari, Makassar, Palopo, Palu, Parepare
Singkawang, Sintang
Sulawesi 2 Sulawesi 2
Ambon, Gorontalo, Jayapura, Manado, Sorong
BIDANG DAN KEGIATAN USAHA FIELDS AND BUSINESS ACTIVITIES
Bidang usaha sesuai izin usaha yang dimiliki WFI adalah According to the business license, WFI is classified
Perusahaan Pembiayaan. as a Financing Company.
Kegiatan usaha WFI sebagai perusahaan pembiayaan, WFI's business activities as a finance company, in
sesuai dengan POJK No. 35/POJK.05/2018 tentang accordance with POJK No. 35/POJK.05/2018 on the
Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Pembiayaan, Implementation of Finance Company Business,
Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia (KBLI) 2020 Indonesian Business Field Standard Classification
kode 64911 (kelompok Perusahaan Pembiayaan (KBLI) 2020 code 64911 (Conventional Finance
Konvensional), serta Anggaran Dasar Perseroan, Company group), as well as the Company's Articles
meliputi: of Association, include:
1. Pembiayaan Investasi, ditujukan untuk debitur yang 1. Investment Financing, intended for debtors with
memiliki usaha produktif dan atau memiliki ide untuk productive businesses and or have ideas for
pengembangan usaha produktif, dilakukan dengan productive business development, by leasing
cara sewa pembiayaan dan jual sewa balik. Contoh and selling leaseback. Examples of investment
kebutuhan pembiayaan investasi: pembiayaan alat financing needs: heavy equipment financing,
berat, seperti forklift, excavator, crane, dump truck, such as forklifts, excavators, cranes, dump trucks,
dan lainnya. and others.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
10
Page 15
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
2. Pembiayaan Multiguna, dilakukan dengan cara 2. Multipurpose Financing, by purchases with
pembelian dengan pembayaran secara angsuran, instalment payments, fund facilities. Examples of
fasilitas dana. Contoh kebutuhan pembiayaan multipurpose financing needs: financing for new
multiguna: pembiayaan mobil baru maupun bekas, or used cars, both passenger and commercial
baik jenis kendaraan penumpang/pribadi vehicles.
(passenger) maupun niaga (commercial).
3. Pembiayaan Modal Kerja, dilakukan dengan cara 3. Working Capital Financing, by factoring
anjak piutang dengan/tanpa pemberian jaminan dari with/without guarantee from the seller
penjual (piutang), atau pembiayaan lain dengan (receivables), other financing with OJK approval.
persetujuan OJK.
4. Sewa Operasi (operating lease) dan/atau kegiatan 4. Operating leases and/or fee-based activities as
berbasis imbal jasa sepanjang tidak bertentangan long as they do not conflict with the provisions of
dengan ketentuan peraturan perundangan sektor laws and regulations in the financial services
jasa keuangan. sector.
5. Kegiatan usaha pembiayaan lain berdasarkan 5. Other financing business activities based on OJK
persetujuan OJK approval
Perseroan memiliki kebijakan pemberian pembiayaan The Company exercises a robust financing policy to
yang diharapkan mampu mengantisipasi potensi tingkat anticipate potential issues with receivables and to
piutang yang bermasalah agar seminimal mungkin effectively manage financing activities. Maintaining
dalam kegiatan usahanya. Untuk mengelola kegiatan a healthy level of collectability through efficient
usaha pembiayaan serta upayanya untuk selalu debt collection is key to the Company’s success.
menjaga tingkat kolektibilitas yang baik maka kegiatan
penagihan yang baik merupakan salah satu kunci
keberhasilan Perseroan.
KEANGGOTAAN PADA ASOSIASI MEMBERSHIP IN ASSOCIATIONS
Dalam keberadaannya sebagai bagian dari In its existence as part of the Indonesian economy
perekonomian dan perindustrian Indonesia, WFI and industry, WFI always participates in and
senantiasa berpartisipasi dan menjalin kemitraan yang establishes strategic partnerships with various
strategis dengan berbagai organisasi dan asosiasi yang organizations and associations related to its
terkait dengan kegiatan usahanya, yaitu: business activities, namely:
• AEI (Asosiasi Emiten Indonesia) – sebagai anggota • AEI (Association of Indonesian Issuers) –
as a member
• APPI (Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia) - • APPI (Indonesia Finance Services Association) -
sebagai anggota as a member
• LAPS (Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor • LAPS (List of Alternative Dispute Resolution
Jasa Keuangan) – sebagai anggota Agencies in the Financial Sector) – as a member
Perseroan telah menjadi anggota pada Asosiasi The Company has been a member of the Indonesia
Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) dengan Finance Services Association (APPI) with member
Nomor anggota: 1083/JKT/95 sejak tahun 2015. number: 1083/JKT/95 since 2015.
PERUBAHAN PERUSAHAAN PUBLIK YANG SIGNIFICANT PUBLIC COMPANY CHANGES
BERSIFAT SIGNIFIKAN
Pada tahun 2022, Woori Card Co., Ltd mengambil alih In 2022, Woori Card Co., Ltd took over most of the
sebagian besar saham PT Batavia Prosperindo Finance, shares of PT Batavia Prosperindo Finance, Tbk
Tbk yang dimiliki PT Batavia Prosperindo International Tbk previously owned by the previous majority
selaku pemegang saham mayoritas sebelumnya, shareholder PT Batavia Prosperindo International
sehingga Woori Card Co., Ltd kini menjadi pemegang Tbk, so that Woori Card Co., Ltd is now the majority
saham mayoritas dan pengendali Perseroan. and controlling shareholder of the Company.
11
Page 16
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial
Sustainability Report Action Plan Company Profile
Terkait dengan akuisisi tersebut, Perseroan berubah With this acquisition, the Company changed its name
nama menjadi PT Woori Finance Indonesia Tbk, dari to PT Woori Finance Indonesia Tbk, from previously PT
sebelumnya PT Batavia Prosperindo Finance Tbk (“BPF”). Batavia Prosperindo Finance Tbk (“BPF”).
Perubahan nama Perseroan berdasarkan Akta The change in the name of the Company was based
Pernyataan Keputusan Rapat Perseroan Terbatas PT on the Deed of Statement of Meeting Resolutions of
Batavia Prosperindo Finance Tbk Nomor 238 tanggal 31 the Limited Liability Company PT Batavia Prosperindo
Agustus 2022 dan telah mendapat persetujuan Finance Tbk Number 238 dated 31 August 2022 and
Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia nomor received approval from the Ministry of Law and
AHU-0062251.AH.01.02.Tahun 2022 tanggal 31 Agustus Human Rights number AHU-0062251.AH.01.02.Tahun
2022 dan Keputusan Anggota Dewan Komisioner Otoritas 2022 dated 31 August 2022 and the Decree of the
Jasa Keuangan nomor KEP-753/NB.11/2022. Members of the Board Commissioner of the Financial
Services Authority number KEP-753/NB.11/2022.
Di tahun 2023, komposisi kepemilikan saham Perseroan In 2023, the percentage of the Company’s
kembali mengalami perubahan dikarenakan telah ownership changed following the completion of the
diselesaikannya proses Penawaran Tender Wajib oleh mandatory Tender Offer by Woori Card Co., Ltd. to
Woori Card Co., Ltd. kepada pemegang saham publik public shareholders. Woori Card Co., Ltd. remained
Perseroan. Woori Card Co., Ltd. tetap sebagai pemegang as the controlling shareholder.
saham pengendali.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
12
Page 17
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
PENJELASAN EXPLANATION FROM THE
DIREKSI BOARD OF DIRECTORS
Para Pemegang Saham (Shareholders) dan Pemangku Respected Shareholders and Stakeholders,
Kepentingan (Stakeholders) yang kami hormati,
Sebagai bentuk komitmen WFI untuk berkontribusi dan In demonstration of WFI’s commitment to
berpartisipasi aktif dalam mewujudkan pertumbuhan sustainable economic growth, which balances
ekonomi berkelanjutan, yang menyelaraskan economy, social, and environment, we present you
kepentingan ekonomi, sosial, dan lingkungan hidup, the WFI Sustainability Report for 2023. This report
dengan ini kami sampaikan Laporan Berkelanjutan WFI fulfils WFI’s compliance towards the authority and
untuk tahun 2023. Laporan Keberlanjutan ini sekaligus our commitment to accountability and
sebagai bentuk kepatuhan WFI terhadap pihak otoritas, transparency towards WFI’s Shareholders and
sebagai komitmen kepada para Pemegang Saham dan Stakeholders, and the public, regarding the impact
Pemangku Kepentingan WFI, dan sebagai laporan of our operations on the economy, environment,
kepada masyarakat akan akuntabilitas dan transparansi and society.
WFI atas dampak operasinya terhadap ekonomi,
lingkungan hidup dan sosial.
Dengan ini, segenap jajaran Direksi menyampaikan rasa Herewith, the Board of Directors would like to
terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda express our gratitude for your continuous support
sekalian yang senantiasa menyertai Perseroan. Bersama and trust. Together with all WFI employees, we are
segenap karyawan WFI, kami berkomitmen untuk committed to achieving WFI’s best performance,
memberikan kinerja terbaik WFI, yang dihasilkan dengan operating responsibly and sustainably, while
penuh tanggung jawab dan dengan partisipasi aktif observing the environmental and social aspects.
dalam menciptakan pertumbuhan ekonomi
berkelanjutan, serta berjalannya operasi Perseroan yang
memedulikan aspek lingkungan dan aspek sosial.
13
Page 18
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
Dalam pengembangan usaha, terutama terkait konsep WFI gradually integrates the sustainability concept
keberlanjutan, WFI secara bertahap dan sesuai kondisi in its business development by making adjustments
keuangan, struktur, dan kompleksitas Perseroan in the organization, risk management, corporate
melakukan penyesuaian organisasi, manajemen risiko, governance, and/or standard operating procedures
tata kelola, dan/atau standar prosedur operasional according to the Company’s financial condition,
sebagai respon terhadap tuntutan/kebutuhan pasar, structure, and complexity. It serves as a response to
dan mendukung kebijakan Pemerintah terkait Tujuan market demands/needs, and a support to the
Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Government policies on Sustainable Development
Goals/SDGs) dan perubahan iklim, mengikuti panduan Goals (SDGs) and climate change, following the
dari POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan guidelines outlined in POJK No. 51/POJK.03/2017
Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, concerning the Implementation of Sustainable
Emiten, dan Perusahaan Publik. Finance for Financial Services Institutions, Issuers,
and Public Companies.
Dalam tahun pertamanya beroperasi sebagai Woori In its first year of operation as Woori Finance
Finance Indonesia, kami memfokuskan strategi tahun Indonesia, our 2023 strategy prioritizes
2023 pada transformasi organisasi dan sumber daya organizational and human resources
manusia, serta transformasi digital dalam berbagai transformation and digital transformation in
proses bisnis WFI. Secara keseluruhan, semua upaya ini business processes. Overall, this approach aims to
bertujuan meningkatkan efisiensi dan efektivitas secara significantly enhance efficiency and effectiveness
signifikan pada aktivitas-aktivitas bisnis, sehingga pada in business activities, which will eventually deliver
akhirnya dapat memberikan tingkat kepuasan yang increased satisfaction for WFI’s consumers,
lebih baik bagi para konsumen, karyawan, serta para employees, Shareholders and Stakeholders.
Pemegang Saham dan Pemangku Kepentingan WFI.
Transformasi yang mulai dijalankan WFI di tahun 2023 The transformation initiatives launched in 2023
secara signifikan meningkatkan kualitas tata kelola yielding significant improvements on many aspects
perusahaan Perseroan dalam berbagai aspek. of the Company’s corporate governance. The
Transformasi organisasi dan sumber daya manusia organizational and human resources
berfokus pada peningkatan pemahaman kebijakan dan transformation focuses on strengthening policy and
peraturan, melengkapi setiap fungsi yang dibutuhkan regulation fluency, ensuring completion of all
dalam organisasi, peningkatan sistem remunerasi, dan essential organizational functions, enhancing the
pengembangan kompetensi sumber daya manusia remuneration system, and facilitating continuous
secara konsisten. Sedangkan transformasi digital competence development. Meanwhile, the digital
meningkatkan efisiensi pada berbagai proses bisnis, transformation increases efficiency across all
pada aspek interaksi dengan konsumen maupun aspek business processes, encompassing both
internal. consumers interactions and internal operations.
Meski perekonomian global masih diwarnai perlambatan Despite a sluggish global economy, Indonesia’s
pertumbuhan, situasi ekonomi Indonesia menunjukkan economy thrived in 2023, the financing industry
pertumbuhan yang positif dan industri pembiayaan pun grew. Capitalizing on this favorable environment,
turut bertumbuh dengan baik. Dengan situasi WFI’s transformation initiatives alongside a more
perekonomian yang mendukung, strategi transformasi aggressive marketing strategy implemented in
bersama strategi pemasaran yang lebih agresif yang 2023 yielded solid results. Total revenues in 2023
diterapkan WFI di tahun 2023 membuahkan hasil yang increased by 31.19% yoy, total assets grew by 40.56%
solid. Total penghasilan tahun 2023 tercatat bertumbuh yoy, and net profit the year also surged by 66.99%
sebesar 31,19% yoy, total aset bertumbuh sebesar 40,56% yoy.
yoy, dan pencapaian laba neto tahun berjalan juga
bertumbuh sebesar 66,99% yoy.
Dengan proses transformasi yang sedang menjadi fokus While prioritizing its transformation process in 2023,
Perseroan di tahun 2023, penerapan strategi Keberlanjutan WFI’s implementation of the Sustainability strategy
WFI di tahun 2023 masih lebih berfokus internal, mendasar was more internal, basic but essential. With the
tapi esensial. Dengan kemajuan semua perubahan dan progressing changes and adjustment, WFI will
penyesuaian yang sedang terjadi di dalam Perseroan, WFI gradually enhance its Sustainability strategy
secara bertahap serta sesuai kemampuan dan kondisi according to its capabilities and conditions in the
akan berusaha meningkatkan strategi Keberlanjutan di following years.
tahun-tahun berikutnya.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
14
Page 19
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Program tanggung jawab sosial serupa dengan yang telah Existing social responsibility programs such those
dilaksanakan di tahun 2023 akan dijadikan agenda tetap carried out in 2023 will continue to be the
Perseroan. Kami berkomitmen agar WFI dapat terus Company’s commitment to contributing to
meningkatkan partisipasi dan kontribusinya dalam konsep Indonesia’s long-term economic sustainability.
keberlanjutan jangka panjang perekonomian dan negara
Indonesia.
Dengan dukungan para Pemegang Saham dan With the support of Shareholders and Stakeholders,
Pemangku Kepentingan, kami akan terus bekerja keras we will continue to work hard to improve positive
meningkatkan kinerja positif dan mencapai performance and achieve long-term growth of the
pertumbuhan jangka panjang Perseroan yang selaras Company in line with the objectives of the
dengan tujuan Strategi Keberlanjutan, sebagai tanda Sustainability Strategy, as a token of WFI's
bakti WFI pada para Pemegang Saham dan masyarakat dedication to Shareholders and the people of
Indonesia. Indonesia.
15
Page 20
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
TATA KELOLA SUSTAINABILITY
KEBERLANJUTAN GOVERNANCE
PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN RESPONSIBLE PERSON FOR THE SUSTAINABLE
KEUANGAN BERKELANJUTAN FINANCE IMPLEMENTATION
Penanggung jawab penerapan keberlanjutan WFI The person responsible for implementing WFI's
dirangkap oleh Direktur Utama, yang bertanggung jawab sustainability is also concurrently held by the
dalam menentukan kebijakan keberlanjutan, dan President Director, who is responsible for
dibantu oleh Direktur yang membawahi Divisi Sumber determining sustainability policies, and is assisted
Daya Manusia dalam mengkoordinir praktik by the Director in charge of the Human Resources
keberlanjutan yang dilaksanakan oleh divisi-divisi yang Division in coordinating sustainability practices
terkait. Dalam melaksanakan tugas tata kelola carried out by the relevant divisions. In carrying out
keberlanjutan, Direktur Utama dibantu oleh unit kerja sustainability governance duties, the President
keberlanjutan, yang bertanggung jawab pada Direktur Director is assisted by a sustainability work unit,
Utama. which is responsible to the President Director.
PENGEMBANGAN KOMPETENSI TERKAIT COMPETENCY DEVELOPMENT RELATED TO
KEUANGAN BERKELANJUTAN SUSTAINABLE FINANCE
Pengembangan kompetensi yang terkait prinsip-prinsip Competency development related to the principles
Keuangan Berkelanjutan dan mendukung penerapannya of Sustainable Finance and supporting its
terutama dalam menambah informasi dan application, especially in increasing information
pengetahuan melalui berbagai pelatihan dan seminar and knowledge through various trainings and
yang diikuti di tahun 2023 oleh Direksi, Dewan Komisaris, seminars that were attended by the Board of
dan komite-komite, yaitu: Directors, Board of Commissioners, and committees
in 2023, namely:
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
16
Page 21
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
1. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Outlook 1. OJK Webinar with the topic "Financial Service
Industri Jasa Keuangan di Tahun 2023” – 10 Januari Industry Outlook in 2023” – 10 January 2022
2023
2. Webinar oleh OJK Institute dengan topik 2. OJK Webinar by OJK Institute with the topic
“Implementasi Artificial Intelligence di Industri Jasa “Artificial Intelligence Implementation in the
Keuangan” – 2 Februari 2023 Financial Service Industry”- 2 February 2023
3. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “The Role of 3. OJK Webinar by OJK Institute with the topic “The
Governance Risk & Compliance (GRC) in Supporting Role of Governance Risk & Compliance (GRC) in
Financial Sector Performance” – 23 Februari 2023 Supporting Financial Sector Performance” – 23
February 2023
4. Seminar oleh Asosiasi Perusahaan Pembiayaan 4. Seminar by Indonesia Financial Services
Indonesia (APPI) dengan judul “Seminar Nasional Association (APPI) with the topic “National
Pembiayaan Mikro dan SDM di Era Society 5.0” – 3 Seminar on Micro Financing and Human
Maret 2023 Resources Management in the Era of Society 5.0”
– 3 March 2023
5. Webinar oleh OJK Institute dengan topik 5. OJK Webinar by OJK Institute with the topic
“Pemanfaatan Analisis Big Data dalam Meningkatkan “Leveraging Big Data Analytics to Enhance
Kinerja Industri Jasa Keuangan” – 30 Maret 2023 Performance in the Financial Services Industry” –
30 March 2023
6. Knowledge Sharing oleh OJK Institute dengan topik 6. Knowledge Sharing by OJK Institute with the topic
“Memahami dan Mencegah Fraud dan Tindak Pidana “Understanding and Preventing Fraud and Crime
di Bidang Usaha Jasa Pembiayaan” – 31 Maret 2023 in the Financial Services Industry” – 31 March 2023
7. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Anti Money 7. OJK Webinar by OJK Institute with the topic “Anti
Laundering in Digital Era: Lesson Learned from Money Laundering in Digital Era: Lesson Learned
Selected Countries” – 6 April 2023 from Selected Countries” – 6 April 2023
8. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Memperkuat 8. OJK Webinar by OJK Institute with the topic
Ketahanan Nasional di Industri Jasa Keuangan” – 22 “Strengthening National Resilience in the
Mei 2023 Financial Services Industry” – 22 May 2023
9. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Membangun 9. OJK Webinar by OJK Institute with the topic
Keyakinan Nasabah Aset Digital Dari Risiko Siber” – 30 “Building Customer Confidence in Digital Assets
Mei 2023 Against Cyber Risks” – 30 May 2023
10. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Penerapan 10. OJK Webinar by OJK Institute with the topic
Cloud Computing di Industri Jasa Keuangan” – 8 Juni “Cloud Computing Implementation in the
2023 Financial Services Industry” – 8 June 2023
11. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Mengenal 11. OJK Webinar by OJK Institute with the topic “A
Lebih Jauh Pengaturan UU P2SK Dalam Rangka Closer Look to P2SK Law Regulation in
Penguatan Literasi, Inklusi, dan Perlindungan Strengthening the Capital Market Sector” – 20
Konsumen” – 23 November 2023 July 2023
12. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Manajemen 12. OJK Webinar by OJK Institute with the topic “Stress
Stress di Era Digital – 13 Juli 2023 Management in the Era Digital” – 13 July 2023
13. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Mengenal 13. OJK Webinar by OJK Institute with the topic “A
Lebih Jauh Pengaturan UU P2SK Dalam Rangka Closer Look to P2SK Law Regulation in Strengthening
Penguatan Sektor Pasar Modal” – 20 Juli 2023 the Non-Bank Financial Industry” – 8 June 2023
14. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Peluang 14. OJK Webinar by OJK Institute with the topic “Carbon
Perdagangan Karbon dalam Upaya Dekarbonisasi” – Trade Opportunities in Decarbonization Efforts” –
27 Juli 2023 27 July 2023
15. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Mengenal 15. OJK Webinar by OJK Institute with the topic “A
Lebih Jauh Pengaturan UU P2SK Dalam Rangka Closer Look to P2SK Law Regulation in
Penguatan Industri Keuangan Non Bank (IKNB)” – 8 Strengthening the Non-Bank Financial Industry” –
Juni 2023 8 June 2023
17
Page 22
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
16. Seminar oleh Asosiasi Perusahaan Pembiayaan 16. Seminar by Indonesia Financial Services
Indonesia (APPI) untuk Direktur, Komisaris, Pemegang Association (APPI) for Directors, Commissioners,
Saham Pengendali dan Dewan Pengawas Syariah Controlling Shareholders, Sharia Supervisory
dengan judul “Seminar Internasional The Future of Board with the topic “International Seminar on
Digitalization in Multifinance Industry” – 1 Agustus 2023 the Future of Digitalization in Multifinance
Industry” – 1 August 2023
17. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Enhancing 17. OJK Webinar by OJK Institute with the topic
Financial Performance Through Data Analytics” – 31 “Enhancing Financial Performance Through Data
Agustus 2023 Analytics” – 31 August 2023
18. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Peluang dan 18. OJK Webinar by OJK Institute with the topic
Tantangan Fintech P2P Lending di Era UU P2SK”– 21 “Opportunities and Challenges of Fintech P2P
September 2023 Lending in the Era of P2SK Law” – 21 September 2023
19. Seminar oleh Asosiasi Perusahaan Pembiayaan 19. Seminar by Indonesia Financial Services
Indonesia (APPI) untuk Direktur, Komisaris, Pemegang Association (APPI) for Directors, Commissioners,
Saham Pengendali dan Dewan Pengawas Syariah Controlling Shareholders, Sharia Supervisory
dengan judul “Seminar Nasional Economic Outlook Board with the topic “National Seminar on
2024” – 3 Oktober 2023 Economic Outlook 2024” – 3 October 2023
20. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Managing 20. OJK Webinar by OJK Institute with the topic
Environmental, Social, and Governance Risks and “Managing Environmental, Social, and Governant
Opportunities – 19 Oktober 2023 Risks and Opportunities” – 19 October 2023
21. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “How to Drive 21. OJK Webinar by OJK Institute with the topic “How
Corporate Performance through Accounting to Drive Corporate Performance through
Practices” – 9 November 2023 Accounting Practices” – 9 November 2023
22. Webinar oleh OJK Institute dengan topik “Mengenal 22. OJK Webinar by OJK Institute with the topic “A
Lebih Jauh Pengaturan UU P2SK Dalam Rangka Closer Look to P2SK Law Regulation in
Penguatan Literasi, Inklusi, dan Perlindungan Strengthening Literacy, Inclusion, and Consumer
Konsumen” – 23 November 2023 Protection” – 23 November 2023
PENILAIAN RISIKO ATAS PENERAPAN RISK ASSESSMENT OF THE IMPLEMENTATION
KEUANGAN BERKELANJUTAN OF SUSTAINABLE FINANCE
Penerapan manajemen risiko bertujuan menjaga modal The application of risk management aims to
Perseroan, meningkatkan nilai Perseroan mendukung maintain the Company's capital, increase the
proses pengambilan keputusan serta melindungi Company's value, support the decision-making
reputasi perseroan sesuai POJK 44/POJK.05/2020 process and protect the company's reputation in
Tentang Penerapan Manajemen Risiko Bagi Lembaga accordance with POJK 44/POJK.05/2020 on the
jasa Keuangan. Dalam aktivitas bisnis Perseroan Implementation of Risk Management for Financial
menghadapi beberapa risiko yang melekat (inherent Service Institutions. In its business activities, the
risk) dan peringkat penilaian risikonya dalam tahun 2023 Company faces several inherent risks and its risk
adalah sebagai berikut: assessment ranking in 2023 is as follows:
JENIS RISIKO Tingkat Risiko Kualitas Penerapan
Type of Risk Rating of Risk
Manajemen Risiko
Quality of Risk Management
Risiko Strategi 2 (sedang rendah) 2 (agak kuat)
Strategic Risk 2 (medium low) 2 (medium strong)
Risiko Operasional 2 (sedang rendah) 2 (agak kuat)
Operational Risk 2 (medium low) 2 (medium strong)
Risiko Kredit 2 (sedang rendah) 2 (agak kuat)
Credit Risk 2 (medium low) 2 (medium strong)
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
18
Page 23
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
JENIS RISIKO Tingkat Risiko Kualitas Penerapan
Type of Risk Rating of Risk
Manajemen Risiko
Quality of Risk Management
Risiko Pasar 1 (rendah) 2 (agak kuat)
Market Risk 1 (low) 2 (medium strong)
Risiko Likuiditas 2 (sedang rendah) 2 (agak kuat)
Liquidity Risk 2 (medium low) 2 (medium strong)
Risiko Hukum 1 (rendah) 2 (agak kuat)
Legal Risk 1 (low) 2 (medium strong)
Risiko Kepatuhan 1 (rendah) 2 (agak kuat)
Compliance Risk 1 (low) 2 (medium strong)
Risiko Reputasi 1 (rendah) 2 (agak kuat)
Reputation Risk 1 (low) 2 (medium strong)
Sedangkan beberapa rasio penting yang menunjukkan Important ratios that showcase the Company’s
rentabilitas dan solvabilitas Perseroan dalam 5 tahun rentability and solvency in the last 5 years are
terakhir dapat dilihat dalam tabel berikut ini: shown in the following table:
DALAM PERSENTASE 2023 2022 2021 2020 2019
(in percentage)
RASIO RENTABILITAS
Profitability Ratios
TOTAL LABA NETO TERHADAP 23.9 18,7 15,8 11,7 17,4
TOTAL PENGHASILAN
Total Net Profit To Total
Revenues
TOTAL LABA NETO TERHADAP 5.5 4,0 3,3 2,5 4,1
RATA-RATA TOTAL ASET
Total Net Profit To Average
Total Assets
TOTAL LABA NETO TERHADAP 8.5 5,5 5,2 4,9 9,4
RATA-RATA TOTAL EKUITAS
Total Net Profit To Average
Total Equity
RASIO SOLVABILITAS
Solvency Ratios
TOTAL LIABILITAS TERHADAP 50.0 25,7 27,2 37,2 54,9
RATA-RATA TOTAL ASET
Total Liabilities To Average
Total Assets
TOTAL KEWAJIBAN TERHADAP 77.7 35,3 42,4 73,1 126,0
RATA-RATA TOTAL EKUITAS
Total Liabilities To Average
Total Equity
19
Page 24
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
Dalam implementasi manajemen risiko, Perseroan In the implementation of risk management, the
bertumpu pada 5 (lima) pilar berikut, yaitu: Company relies on 5 (five) pillars which are
described as follows:
1. Pilar 1 : Pengawasan aktif Direksi dan Dewan 1. Pillar 1 : Active supervision by the Board of
Komisaris Directors and Board of Commissioners
2. Pilar 2 : Kebijakan Prosedur dan Penetapan Limit 2. Pillar 2 : Policy Procedures and Limits Setting
3. Pilar 3 : Identifikasi, Pengukuran, Pengawasan 3. Pillar 3 : Risk Identification, Measurement,
dan Pengendalian Risiko Monitoring and Control
4. Pilar 4 : Sistem informasi Manajemen Risiko 4. Pillar 4 : Risk Management information system
5. Pilar 5 : Sistem Pengendalian Internal 5. Pillar 5 : Internal Control System
Proses Mitigasi Risiko Pembiayaan yang dilakukan The Company's Financing Risk Mitigation process
Perseroan mengacu pada POJK No. 35/POJK.05/2018 refers to POJK No. 35/POJK.05/2018 on Financing
Tentang Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Company Business Management Article 26
Pembiayaan Pasal 26 ayat (2), yaitu: paragraph (2), namely:
a. Mengalihkan risiko pembiayaan melalui mekanisme a. Transferring financing risk through credit
asuransi kredit atau penjaminan kredit sesuai dengan insurance or credit guarantee mechanisms in
ketentuan peraturan perundang-undangan accordance with applicable laws
b. Mengalihkan risiko atas agunan dari kegiatan b. Diverting the risk of collateral from financing
pembiayaan melalui mekanisme asuransi activities through insurance mechanisms
c. Melakukan pembebanan jaminan fidusia, hak c. Carrying out the imposition of fiduciary
tanggungan, atau hipotek atas agunan dari kegiatan guarantees and mortgages on collateral from
pembiayaan financing activities
HUBUNGAN DENGAN PEMANGKU KEPENTINGAN RELATIONS WITH STAKEHOLDERS
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan, termasuk Relations with Stakeholders, including with the
dengan pihak otoritas, publik, mitra kerja pendukung authorities, the public, partners that support the
penyelenggaraan perusahaan, merupakan bagian running of the Company, are part of the duties and
tugas dan tanggung jawab Direksi dan Sekretaris responsibilities of the Board of Directors and the
Perusahaan. Sedangkan, hubungan dengan Pemangku Corporate Secretary. Meanwhile, relationships with
Kepentingan yang lebih spesifik menjadi bagian tugas more specific Stakeholders are part of the duties
dan tanggung jawab unit-unit kerja yang terkait, seperti and responsibilities of related work units, such as
hubungan bagian Marketing dengan para nasabah dan the relationship between the Marketing department
mitra usaha strategis, hubungan bagian Audit Internal and customers and strategic business partners, the
dengan auditor eksternal, bagian Legal dan Kepatuhan, relationship between the Internal Audit department
serta bagian Pengaduan Konsumen. and external auditors, the Legal and Compliance
department, and the Consumer Complaints
department.
Selama ini dan khususnya di tahun 2023, hubungan So far, and particularly in 2023 the Company's
Perseroan dengan para Pemegang Saham dan semua relationship with all of its Shareholders and
Pemangku Kepentingannya terbangun dan tetap Stakeholders has been well developed and
terpelihara dengan baik. Perseroan selama ini maintained. The Company has always put good
memprioritaskan hubungan baik ini, yang imbas relationship as priority, when the main impact is
utamanya adalah mendukung keberlanjutan Perseroan. supporting the Company's sustainability. There is no
Di tahun 2023, tidak ada konflik atau masalah terkait conflict or issue with Stakeholders in 2023. Minor
hubungan dengan Pemangku Kepentingan yang issues, if any, are relatively insignificant and were
berdampak signifikan pada Perseroan, kalaupun ada effectively resolved.
hanya berupa isu minor yang dampaknya relatif kecil
dan telah terselesaikan dengan baik.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
20
Page 25
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
PERMASALAHAN TERHADAP PENERAPAN PROBLEMS WITH THE IMPLEMENTATION OF
KEUANGAN BERKELANJUTAN SUSTAINABLE FINANCE
Dalam pelaksanaan konsep keuangan berkelanjutan di In the sustainable finance implementation, human
WFI, salah satu faktor penentunya adalah sumber daya resources is one of the key factors. The
manusia. Strategi transformasi organisasi dan sumber organizational and human resources
daya manusia yang diimplementasikan WFI di tahun transformation strategy implemented by WFI in
2023 mencakup peningkatan pemahaman dan 2023 includes increasing employees understanding
kesadaran (literasi) karyawan dalam pelaksanaan and awareness (literacy) in sustainable finance
praktik keuangan berkelanjutan. Perseroan akan practices. The Company will continue to focus on
melanjutkan fokus pada internalisasi konsep dan praktik internalizing sustainable finance concepts and
keuangan keberlanjutan melalui penyebarluasan practices through disseminating knowledge and
pengetahuan dan kesadaran akan pentingnya awareness of the importance of implementing
penerapan keuangan berkelanjutan kepada seluruh sustainable finance to all employees. The Company
karyawan. Perseroan juga akan terus mengikutsertakan will also continue to involve its employees in
karyawannya dalam pelatihan terkait keuangan trainings related to sustainable finance.
berkelanjutan.
Tantangan lain dalam penerapan keuangan Other challenges in the sustainable finance
berkelanjutan adalah kesadaran masyarakat untuk implementation is the low public awareness of
menggunakan produk ramah lingkungan, karena using environmentally friendly products, because
seringkali harganya justru lebih tinggi dibandingkan the prices are often higher than ordinary products.
produk biasa. Di tahun 2023, dukungan pemerintah dan In 2023, government support and a positive national
situasi perekonomian nasional yang positif menunjang economic situation fueled the growth of electric
peningkatan tren kendaraan listrik yang lebih ramah vehicles, which are more environmentally friendly.
lingkungan.
21
Page 26
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
KINERJA SUSTAINABILITY
KEBERLANJUTAN PERFORMANCE
KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA BERKELANJUTAN ACTIVITIES TO BUILD A SUSTAINABLE CULTURE
Secara bertahap dan disesuaikan dengan kapasitas dan Gradually according to the organization’s capacity
prioritas organisasi, Perseroan terus membangun and priorities, the Company continues to build a
budaya keberlanjutan dengan melaksanakan culture of sustainability by implementing
praktik-praktik ramah lingkungan, seperti environmentally friendly practices, such as
mengutamakan dokumen elektronik dibanding dokumen choosing electronic documents over printed
cetak sejauh memungkinkan, efisiensi pemakaian kertas, documents whenever possible, efficiency in paper
seperti print bolak-balik dan memanfaatkan kertas use, such as printing on both sides and using waste
bekas, serta menggalakkan usaha efisiensi konsumsi paper, as well as promoting energy and water
listrik dan air. Sebagai tahap pertama, WFI efficiency efforts. In the first phase, WFI prioritizes
memprioritaskan komitmen terhadap pengurangan the commitment to reducing paper waste and
limbah kertas dan meningkatkan pemanfaatan technology utilization for an environmentally
teknologi untuk usaha ramah lingkungan. friendly approach.
Di tahun 2023, WFI juga semakin giat mengadakan dan In 2023, WFI also conducted and engaged
mengikutsertakan karyawan dalam berbagai pelatihan employees in various trainings that support
yang mendukung praktik berkelanjutan, seperti topik sustainable practices, such as digital
transformasi digital, anti pencucian uang, anti transformation, anti-money laundering,
penyuapan, perlindungan konsumen, dan kepatuhan. anti-bribery, consumer protection and compliance
Secara bertahap WFI akan melakukan program edukasi topics. Gradually WFI will carry out education
dan kampanye rutin bagi semua karyawan akan programs and regular campaigns for all employees
pemahaman konsep dan praktik ramah lingkungan, to help them understand environmentally friendly
yang menjadi bagian besar dalam budaya concepts and practices, which are a big part of a
berkelanjutan. sustainable culture.
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
PERBANDINGAN TARGET DAN KINERJA COMPARISON OF TARGETS AND PERFORMANCE
Laporan kinerja WFI di tahun 2023 menunjukkan berbagai WFI's performance report in 2023 shows various
pencapaian yang lebih baik dibandingkan tahun achievements that are better than the previous
sebelumnya, dan bahkan melampaui proyeksi, seperti year, and even exceeded projections, as seen in the
terlihat dalam tabel berikut: following table:
Realisasi Komparasi yoy Realisasi Proyeksi Komparasi Realisasi
DALAM JUTAAN RUPIAH 2022 2022 - 2023 2023 2023 Proyeksi 2023
(In million IDR) 2022 Comparison 2023 2023 Comparison of 2023
Realization yoy 2022 - 2023 Realization Projection Projection Realization
JUMLAH ASET 1.316.472 40,56% 1.850.404 1.788.096 3,48%
Total Assets
JUMLAH PENGHASILAN 276.906 31,19% 363.277 341.498 6,38%
Total Revenues
JUMLAH BEBAN USAHA 212.101 20,84% 256.312 254.862 0,57%
Total Operating Expenses
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
22
Page 27
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Realisasi Komparasi yoy Realisasi Proyeksi Komparasi Realisasi
DALAM JUTAAN RUPIAH 2022 2022 - 2023 2023 2023 Proyeksi 2023
(In million IDR) 2022 Comparison 2023 2023 Comparison of 2023
Realization yoy 2022 - 2023 Realization Projection Projection Realization
LABA NETO TAHUN 51.898 66,99% 86.666 67.576 28,25%
BERJALAN
Income for the year
TOTAL PIUTANG 1.127.736 47,25% 1.660.540 1.594.805 4,12%
PEMBIAYAAN-NETO
Total Financing
Receivables-Netto
PEMBIAYAAN INVESTASI 324.196 -7,23% 300.750 387.381 -22,36%
Investment financing
PEMBIAYAAN MULTIGUNA 773.361 70,42% 1.317.996 1.173.374 12,33%
Multi-purpose financing
PEMBIAYAAN MODAL KERJA 30.179 38,49% 41.794 34.050 22,74%
Working capital financing
KINERJA LINGKUNGAN HIDUP ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
ASPEK UMUM GENERAL ASPECT
Biaya Lingkungan Hidup Environmental Costs
Kegiatan usaha WFI tidak terlibat langsung secara WFI’s business operations are not directly involved
signifikan yang dapat membawa dampak penting in significant ways that could have substantial
ataupun biaya yang terhitung terhadap lingkungan impact or incalculable cost on the environment. So
hidup. Selama ini komitmen yang dijalankan Perseroan far the Company’s commitment is demonstrated in
diwujudkan dalam efisiensi penggunaan energi dan the efficient use of energy and materials at branch
material pada kantor cabang dan kantor pusat sebagai offices and head office as points of operation.
titik lokasi operasi.
ASPEK MATERIAL MATERIAL ASPECT
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan Use of Environmentally Friendly Materials
Penggunaan material yang ramah lingkungan dan The use of materials that are environmentally
mengurangi konsumsi materi yang hanya sekali pakai friendly and reduces the consumption of materials
dicerminkan dengan penggunaan botol minum ataupun that are only used once is reflected by the use of
gelas milik masing-masing yang dapat dipakai individual drinking bottles or glasses that can be
berulang-ulang ketimbang air dalam kemasan yang used repeatedly instead of bottled water which
justru menambah limbah plastik buangan. Hal ini telah actually adds to plastic waste. This has been
dilakukan oleh seluruh karyawan, baik di kantor pusat carried out by all employees, both at the head office
maupun di seluruh kantor cabang Perseroan. and in all the Company's branch offices.
ASPEK ENERGI ENERGY ASPECT
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan Amount and Intensity of Energy Used
Dalam operasional seluruh kantor cabang dan pusat, In the operations of all branch and head offices, the
Perseroan berusaha merancang sistem listrik dan Company tried to design more efficient electricity
pencahayaan yang lebih efisien, and lighting systems,
23
Page 28
Strategi Keberlanjutan Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
termasuk pemilihan lampu LED yang lebih hemat energi. including choosing LED lights that are more energy
Perseroan juga menggalakkan praktik efisiensi dalam efficient. The Company also promotes efficiency
penggunaan kendaraan bermotor untuk keperluan practices in the use of motorized vehicles for
usaha, misalnya mengatur rute yang lebih efisien agar business purposes, for example arranging more
pemakaian bahan bakar minyak (BBM) lebih optimal, efficient routes so that the use of fuel oil (BBM) is
serta mengatur pembatasan konsumsi BBM yang efisien more optimal, as well as setting limits on efficient fuel
untuk kendaraan-kendaraan operasional Perseroan. consumption for the Company's operational vehicles.
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Efforts and Achievements of Energy Efficiency and
Penggunaan Energi Terbarukan Use of Renewable Energy
Perseroan memiliki kebijakan penggunaan energi dan The Company has a policy on the use of energy and
material yang efektif dan cukup efisien dalam kegiatan materials that are effective and quite efficient in
operasional, yaitu dengan mematikan lampu atau operational activities, namely by turning off the
penggunaan listrik alat kantor lainnya jika sudah tidak lights or the use of electricity for other office
lagi digunakan dan di setiap jam operasional kantor equipment when they are no longer used and at the
berakhir. Perseroan juga mengusahakan rancangan end of each office operating hour. The Company is
ruang kerja yang dapat memanfaatkan cahaya alami di also working on a workspace design that can take
kantor-kantor cabangnya. advantage of natural light in its branch offices.
Selaras dengan upaya Pemerintah untuk mendorong In line with the Government’s efforts to encourage a
peralihan masyarakat ke penggunaan kendaraan listrik shift to electric vehicles to reduce fuel consumption,
untuk mengurangi konsumsi bahan bakar minyak, to reduce gas emissions and to be more
menurunkan emisi gas rumah kaca, dan lebih ramah environmentally friendly, WFI established strategic
lingkungan, di tahun 2023 WFI menjalin kerja sama collaboration with two online transportation service
strategis dengan dua penyedia layanan transportasi provides regarding electric vehicle financing in
online terkait pembiayaan kendaraan listrik. 2023.
ASPEK AIR WATER ASPECT
Penggunaan Air Use of Water
Perseroan pada seluruh kantor mengupayakan untuk The Company in all offices seeks to use water
memakai sumber air yang disalurkan oleh PDAM sources supplied by PDAM (Regional Water Supply
(Perusahaan Daerah Air Minum). Pada beberapa kantor Company). In some offices that do not have a PDAM
yang tidak memiliki jaringan sumber air PDAM maka water supply network, they still use groundwater by
tetap memakai air tanah sendiri dengan memakai using water tanks to reduce electricity
tendon untuk mengurangi pemakaian listrik. Perseroan consumption. The Company always ensures that
selalu memastikan agar sistem perpipaan air di semua the water piping system in all WFI offices functions
kantor WFI berfungsi dengan baik dan tidak mengalami properly and does not have any water leak, to avoid
kebocoran, untuk menghindari praktik menyia-nyiakan wasting water resources.
sumber daya air.
ASPEK KEANEKARAGAMAN HAYATI BIODIVERSITY ASPECT
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Impacts from Operational Areas that are Near or
Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki Located in Conservation Areas or Have Biodiversity
Keanekaragaman Hayati
Kantor-kantor WFI tidak ada yang berada dekat atau di None of the WFI offices are located near or in
daerah konservasi yang memiliki keanekaragaman conservation areas that have biodiversity.
hayati.
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati Biodiversity Conservation Efforts
Dalam proses seleksi nasabah, WFI berusaha In the customer selection process, WFI tries to
memastikan bahwa pembiayaan yang disalurkannya, ensure that the financing it disburses, especially for
terutama atas alat berat, heavy equipment,
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
24
Page 29
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
tidak digunakan untuk praktik-praktik yang is not used for practices that conflict with
bertentangan dengan usaha konservasi biodiversity conservation efforts.
keanekaragaman hayati.
ASPEK EMISI EMISSION ASPECT
Jumlah dan Intensitas Emisi Amount and Intensity of Emissions
Jumlah dan intensitas emisi yang dihasilkan Perseroan The amount and intensity of emissions produced by
hanya dari kendaraan operasional. the Company are only from operational vehicles.
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Efforts and Achievements of Emission Reduction
Dilakukan
Selain kerja sama yang dijalin di tahun 2023 dengan dua In addition to the collaboration established in 2023
penyedia layanan transportasi online terkait kendaraan with two online transportation service providers
listrik, dukungan Perseroan dalam mewujudkan regarding electric vehicles, the Company's support
pengurangan emisi adalah dengan menyediakan in emission reductions is by providing electric
pembiayaan kendaraan listrik bagi masyarakat yang vehicle financing for those who wish to apply for this
ingin mengajukan pembiayaan tersebut. Perseroan juga financing. The Company is also trying to promote
berusaha menggalakkan praktik rute yang lebih efisien more efficient route practices in using the
dalam pemakaian kendaraan bermotor milik Perseroan Company's motor vehicles for its business activities.
untuk kegiatan usahanya.
ASPEK LIMBAH DAN EFLUEN WASTE AND EFFLUENT ASPECTS
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Amount of Waste and Effluent Produced by Type
Berdasarkan Jenis
Jenis industri dan kegiatan usaha WFI tidak WFI’s type of industry and business activities do not
menghasilkan efluen. Limbah yang dihasilkan berupa produce effluent. The waste generated is in the form
limbah perkantoran usaha dan kegiatan kendaraan of business office waste and operational motor
bermotor operasional. Limbah perkantoran usaha vehicle activities. The Company's business office
Perseroan contohnya berupa kertas dan air kotor. waste, for example, is in the form of paper and
waste water.
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen Waste and Effluent Management Mechanism
Tidak berlaku. Not applicable.
Tumpahan yang Terjadi Spill That Occurred
Tidak berlaku. Not applicable.
ASPEK PENGADUAN TERKAIT LINGKUNGAN HIDUP COMPLAINT ASPECTS RELATED TO THE
ENVIRONMENT
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Number and Material of Environmental
DIterima dan Diselesaikan Complaints Received and Resolved
Tidak ada. There is not any.
25
Page 30
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Strategi Keberlanjutan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
KINERJA SOSIAL SOCIAL PERFORMANCE
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Commitment to Provide Services on Equal Products
Produk dan/Jasa yang Setara kepada Konsumen and/Services to Consumers
Di tahun 2023, WFI menawarkan produk-produk yang In 2023, WFI offered more affordable and more
lebih terjangkau dan spesifik bagi segmen-segmen yang specific options catered to different customer
berbeda dalam masyarakat. Dalam melakukan segments. In conducting marketing, WFI ensures
pemasaran, WFI memastikan untuk selalu menawarkan that it always offers products that comparable with
produk yang bersaing dengan produk sejenis di pasar, similar products in the market, and that the
serta bahwa informasi yang diberikan sesuai dengan information provided is true and not exaggerated.
kenyataan dan tidak berlebihan.
Ditunjang dengan transformasi teknologi digital yang Supported by digital technology transformation
menjadi salah satu fokus di tahun 2023, Perseroan terus which is one of the focuses in 2023 , the Company
berupaya memberikan pelayanan terbaik. WFI juga continued to strive to provide the best service. WFI
membantu mencarikan solusi apabila konsumen dalam also helps find solutions when consumers have
kesulitan, serta menyediakan layanan pengaduan, difficulties, and provides complaint services, with a
dengan tingkat penyelesaian pengaduan yang diterima complaint settlement rate received in 2023
di tahun 2023 mencapai 100%. reaching 100%.
Sertifikasi ISO 27001:2013 manajemen keamanan The ISO 27001:2013 information security
informasi yang diperoleh pada tahun 2023 membuktikan management certification obtained in 2023
Perseroan sangat mementingkan dan memastikan demonstrates the Company's strong commitment
bahwa informasi nasabah tetap aman dan digunakan to ensuring that customer information remains
hanya sesuai dengan peruntukannya, serta tidak secure and is used only for its intended purpose,
bertentangan dengan peraturan perundang-undangan and does not violate applicable laws and
yang berlaku. regulations.
ASPEK KETENAGAKERJAAN EMPLOYMENT ASPECT
Di tahun 2023, WFI melakukan penyesuaian terhadap WFI implemented a comprehensive remuneration
remunerasi karyawan dan menggencarkan berbagai adjustment for all employees, alongside intensified
pelatihan pembekalan bagi para karyawan. Dalam training programs in 2023. In the aspect of
aspek ketenagakerjaan, Perseroan sepenuhnya employment, the Company is fully guided by and
berpedoman dan menaati peraturan dan complies with the applicable laws and regulations.
perundang-undangan yang berlaku. Bentuk kepatuhan The Company's compliance includes not employing
Perseroan antara lain dengan tidak mempekerjakan underage children and working hours in
anak dan jam kerja karyawan sesuai dengan ketentuan accordance with the laws.
perundang-undangan.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
26
Page 31
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Kesetaraan Kesempatan Bekerja Equal Employment Opportunity
Perseroan memberikan kesempatan bekerja yang sama The Company provides equal work opportunities to
kepada siapapun yang memiliki kompetensi sesuai dan anyone with appropriate competence and high
integritas tinggi yang menjunjung etos kerja dan integrity who upholds a work ethic and honesty. The
kejujuran. Perseroan tidak mendukung praktik Company does not support the practice of
membedakan berdasarkan Suku, Agama, Ras, discriminating based on Ethnicity, Religion, Race,
Antargolongan (SARA) dalam memberikan kesempatan Inter-Group (SARA) in providing employment
bekerja, namun Perseroan mendukung pemberdayaan opportunities, but the Company supports the
tenaga kerja setempat di manapun Perseroan berada. empowerment of local workers wherever the
Company is located.
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa Child Labor and Forced Labor
Perseroan berpedoman dan mematuhi peraturan The Company is guided by and complies with
tenagakerjaan Indonesia, menentang praktik tenaga Indonesian labor laws and regulations, against the
kerja anak dan tenaga kerja paksa. Kebijakan personalia practice of child labor and forced labor. WFI's
WFI memastikan tidak adanya praktik semacam ini di personnel policy ensures that there is no such
dalam Perseroan. practice within the Company.
Upah Minimum Regional Regional Minimum Wage
Pada tahun 2023, WFI memberlakukan kenaikan upah In 2023, WFI raised the minimum wage by 60% for all
minimum hingga 60% bagi seluruh karyawan WFI, baik di employees, both at the head office and branch
kantor pusat maupun semua kantor cabang. Perseroan offices. The Company fully complies with and
sepenuhnya menaati dan mempraktikkan peraturan dan practices labor laws and regulations in terms of
perundangan Ketenagakerjaan dalam hal upah regional minimum wages for all of its employees in
minimum regional kepada semua karyawannya di all of its branch offices.
semua kantor cabangnya.
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman Decent and Safe Working Environment
Perseroan berusaha memastikan semua kantor WFI The Company tries to ensure that all WFI offices
memberikan lingkungan kerja yang layak dan aman, provide a decent and safe work environment,
terutama dalam aspek keselamatan kerja. Perseroan especially in terms of work safety. The Company
juga memberlakukan kebijakan personalia yang also enforces personnel policies aimed at creating
bertujuan menciptakan lingkungan bekerja yang a comfortable working environment, such as
nyaman, seperti kebijakan atas tindakan asusila dan anti policies on immoral acts and anti-violence in the
kekerasan di tempat kerja. workplace.
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai Employee Capability Training and Development
Dalam transformasi sumber daya manusia yang In 2023, the human resources transformation
diimplementasikan WFI di tahun 2023 memprioritaskan prioritizes competency development, both policy
pengembangan kompetensi, terkait kebijakan maupun related and profession related, through various
terkait profesi, melalui berbagai pelatihan dan sertifikasi. trainings and certifications. Additionally, the digital
Selain itu, transformasi digital yang diterapkan di tahun transformation implemented in 2023 aims to
yang sama dimaksudkan juga untuk merapikan proses streamline processes and enhance employee
dan mempermudah karyawan. Sumber daya manusia experience. Human resources are a key factor in
menjadi faktor kunci dalam strategi berkelanjutan WFI, WFI's sustainable strategy, both in terms of having
baik dalam hal memiliki pengetahuan dan pemahaman knowledge and understanding of the concept, as
akan konsepnya, sebagai penyusun strateginya dan strategists and especially as executors in its
terutama sebagai pelaku dalam pelaksanaannya. Untuk implementation. For this reason, the Company
itu, Perseroan mengikutsertakan dan menyelenggarakan includes and organizes various training and
berbagai pelatihan dan program pengembangan competency development programs for its
komptensi pegawainya. Beberapa pelatihan yang diikuti employees. Some of the trainings that WFI
karyawan WFI di tahun 2023, di antaranya: employees participated in in 2023 include:
27
Page 32
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Strategi Keberlanjutan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
PELATIHAN Waktu Jumlah Peserta Penyelenggara
No.
Training Time Participant Organizer
1. SERTIFIKASI AHLI PEMBIAYAAN Semester I 3 Sertifikasi Profesi
Financing Expert Certification Semester I Pembiayaan
Indonesia
Indonesian Financing
Professional
Certification
2. SERTIFIKASI DASAR PEMBIAYAAN Sepanjang 79 Sertifikasi Profesi
MANAJERIAL tahun Pembiayaan
Throughout Indonesia
Managerial Funding Basic Certification
2023 Indonesian Financing
Professional
Certification
3. SERTIFIKASI PROFESI PENAGIHAN Sepanjang 83 Sertifikasi Profesi
PEMBIAYAAN tahun Pembiayaan
Throughout Indonesia
Financing Billing Professional
Certification 2023 Indonesian Financing
Professional
Certification
4. SERTIFIKASI MANAJEMEN RISIKO Semester II 2 Sertifikasi Profesi
Risk Management Certification Semester II Pembiayaan
Indonesia
Indonesian Financing
Professional
Certification
5. INKLUSI KEUANGAN Semester I 84 Internal dan FinExpo
Financial Inclusion dan BIK 2023
Semester II Internal and Finexpo
Semester I of Inclusion Month
dan 2023
Semester II
6. LITERASI – KEUANGAN BERKELANJUTAN Semester I 30 Internal
Sustainable Finance - Literation dan Internal
Semester II
Semester I
dan
Semester II
Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar Impact of Operations on Surrounding
Communities
Dampak operasi kegiatan usahanya yang mungkin The operational impacts that WFI may have from its
ditimbulkan WFI di tahun 2023 terhadap masyarakat business activities on the surrounding community in
sekitar di antaranya: 2023 include:
• Akses bagi masyarakat atas jasa pembiayaan yang • Access for the community to financing services
ditawarkan dalam kegiatan usaha WFI, sehingga offered in WFI's business activities, thereby
memberdayakan masyarakat setempat untuk empowering local communities to acquire assets
mengakuisisi aset yang dapat diberi bantuan that WFI can provide financing assistance and
pembiayaan oleh WFI dan menggerakkan drive the local economy
perekonomian setempat
• Pemberdayaan tenaga kerja setempat sebagai • Empowerment of local workers as WFI employees
pegawai WFI
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
28
Page 33
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
• Meningkatkan persaingan atas industri dan jasa yang • Increasing competition for the same industry and
sama di daerah tersebut, sehingga masyarakat services in the area, so that local people have
setempat memililki pilihan allternatif dan pembanding alternative choices and comparable
yang setara atas jasa yang ditawarkan comparisons for the services offered.
Pengaduan Masyarakat Public Complaints
WFI menganggap serius pelayanan pengaduan WFI takes public and especially customer
masyarakat dan terutama nasabah, karena dapat complaints seriously, because they can have a
berdampak signifikan terhadap strategi berkelanjutan significant impact on the Company's sustainable
Perseroan. Di tahun 2023, Perseroan tidak menerima strategy. In 2023, the Company neither received nor
maupun mengalami masalah pengaduan masyarakat experienced problems with public complaints other
selain nasabah, yaitu sebanyak 6 pengaduan. than customers, which amounted to 6 customer
Penanganan pengaduan nasabah yang diterima di complaints. The handling of customer complaints
sepanjang tahun 2023 semuanya telah terselesaikan received throughout 2023 had all been resolved
dengan baik. properly.
Sedangkan untuk pengaduan nasabah, Perseroan As for customer complaints, the Company held
menyelenggarakan pelatihan penanganan pengaduan customer complaint handling training internally for
nasabah dalam cakupan internal bagi karyawannya di its employees in 2023. WFI also has a procedure for
tahun 2023. WFI juga memiliki prosedur penyelesaian resolving consumer complaints, the process of
pengaduan konsumen, yang prosesnya sebagai berikut: which is as follows:
1. Pengaduan Konsumen secara lisan atau tertulis. 1. Consumer file complaints orally or in writing.
Konsumen harus melampirkan dokumen pendukung Consumers must attach supporting documents
yang berkaitan langsung dengan permasalahan yang that are directly related to the problem being
diadukan. complained.
2. Setiap informasi pengaduan Konsumen akan 2. Every consumer complaint information will be
diregistrasi dalam dokumen pengaduan Konsumen. registered in the consumer complaint document.
3. Konsumen akan menerima Bukti Tanda Terima 3. The consumer will receive a Complaint Receipt
Pengaduan yang memuat informasi tentang nomor which contains information about the complaint
registrasi pengaduan, tanggal penerimaan registration number, the date of receipt of the
pengaduan dan nomor telepon PIC (Person In complaint and the PIC (Person In Charge)
Charge) unit Layanan Pengaduan yang dapat telephone number of the Complaint Service unit
dihubungi. that can be contacted.
4. Pengaduan Konsumen secara lisan ditindaklanjuti / 4. Consumer Complaints are verbally followed
diselesaikan paling lambat 5 (lima) hari kerja setelah up/resolved no later than 5 (five) working days
dokumen lengkap; Dalam hal dokumen pendukung after the documents are complete; In the event
belum dilengkapi oleh Konsumen, maka Konsumen that the supporting documents have not been
harus menyampaikan pengaduan secara tertulis completed by the Consumer, the Consumer must
dengan melampirkan dokumen pendukung yang submit a complaint in writing by attaching the
diperlukan. necessary supporting documents.
5. Dalam hal pengaduan disampaikan secara lisan, 5. In the event that a complaint is submitted
maka Tanggapan Pengaduan akan dilakukan secara verbally, the Complaint Response will be made
lisan dan/atau tertulis. verbally and/or in writing.
6. Pengaduan Konsumen yang disampaikan secara 6. Consumer complaints submitted in writing are
tertulis ditindaklanjuti dan diselesaikan paling lambat followed up and resolved no later than 20
20 (dua puluh) hari kerja setelah dokumen lengkap; (twenty) working days after the documents are
Dalam hal terdapat kondisi tertentu, jangka waktu complete; In the event of certain conditions, the
penyelesaian dapat diperpanjang paling lama 20 settlement period can be extended for a
(dua puluh) hari kerja. maximum of 20 (twenty) working days.
7. Dalam hal pengaduan disampaikan secara tertulis, 7. In the event that a complaint is submitted in
maka Tanggapan Pengaduan akan dilakukan secara writing, the Complaint Response will be made in
tertulis. writing.
29
Page 34
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Strategi Keberlanjutan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
8. Dalam hal Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen 8. In the event that the Consumer and/or Consumer
menolak Tanggapan atau menolak upaya Representative refuse the Response or refuse the
penyelesaian Pengaduan, maka Konsumen Complaint settlement effort, the Consumer will
diinformasikan melalui pengadilan atau di luar be informed through the court or outside the
pengadilan LAPS (Lembaga Alternatif Penyelesaian court LAPS (List of Alternative Dispute Resolution
Sengketa) Agencies)
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan Environmental Social Responsibility Activities
(TSJL) (TSJL)
Sebagai bagian dari masyarakat, WFI menyadari dan As part of society, WFI is aware of and considers
menganggap penting kewajibannya untuk important its obligation to contribute in return to the
bersumbangsih sebagai timbal balik kepada communities and environment in which WFI
masyarakat komunitas dan lingkungan di sekitar WFI operates. WFI continues to strive to build and foster
beroperasi. WFI terus berusaha membangun dan good relations with the environment and
membina hubungan baik dengan lingkungan dan communities around the location where the WFI
komunitas sekitar lokasi kantor WFI tersebut berada. office is located.
Di tahun 2023, WFI melakukan kunjungan ke Yayasan In 2023, WFI visited the Sayap Ibu Foundation in
Sayap Ibu di Jakarta dan memberikan donasi dalam Jakarta and donated essential items like
bentuk obat-obatan, susu, peralatan elektronik, dan medications, milk, electronic gadgets, and basic
berbagai kebutuhan pokok. Selain itu, WFI juga necessities. WFI also carried out a social service
melaksanakan kegiatan bakti sosial di Dusun Pajagan program in Pajagan Cikapundung village,
Cikapundung, Majalengka, Jawa Barat. Dalam kegiatan Majalengka, West Java, where they donated basic
tersebut, WFi menyampaikan bantuan sembako bagi food and organized health checks for local families.
warga setempat dan menyelenggarakan pemeriksaan
kesehatan bagi keluarga-keluarga di sana.
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Responsibility for Sustainable Product/Service
Berkelanjutan Development
WFI secara rutin mengevaluasi dan menyusun WFI routinely evaluates and arranges the
pengembangan kegiatan usaha yang sesuai dengan izin development of business activities in accordance
usaha yang dimilikinya. WFI berusaha mengembangkan with the business license it has. WFI strives to develop
jasa yang ditawarkannya agar lebih sesuai dan menarik the services it offers to be more suitable and
untuk kebutuhan pasar, serta lebih bersaing dibanding attractive to market needs, as well as to be more
tawaran kompetitor. Perseroan terus mengeksplorasi competitive than competitors' offerings. The
kemungkinan bidang usaha lain yang dapat Company continues to explore the possibility of other
dikembangkan sebagai langkah diversifikasi usaha business fields that can be developed as a business
untuk strategi berkelanjutan Perseroan. diversification step for the Company's sustainable
strategy.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
30
Page 35
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
Kerja sama dengan dua penyedia layanan transportasi The collaboration with two online transportation
online terkait kendaraan listrik yang dijalin di tahun 2023 service providers related to electric vehicles that
merupakah salah satu bentuk tanggung jawab WFI was established in 2023 demonstrates WFI's
dalam pengembangan produk berkelanjutan. responsibility in developing sustainable products.
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Innovation and Development of Sustainable
Berkelanjutan Financial Products/Services
Di tahun 2023, WFI menerapkan strategi penjualan dan In 2023, WFI implemented a more aggressive sales
pemasaran yang lebih agresif, terutama dalam aspek and marketing strategy, particularly in advance
skema uang muka dan variasi produk yang lebih payment schemes and more segmented product
tersegmentasi. Untuk meningkatkan daya saing di pasar options. To increase competitiveness in the
pembiayaan, Perseroan berusaha mengembangkan financing market, the Company developed more
jasa pembiayaan yang lebih menarik dan lebih sesuai attractive and diversified financing solutions to
dengan kebutuhan segmen-segmen konsumen yang cater to different consumer segmentations, while
berbeda-beda, dengan tetap mengedepankan prinsip maintaining the prudence principle practices.
kehati-hatian dalam mengembangkan jasa yang
ditawarkannya.
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya Products/Services That Have Been Evaluated for
bagi Pelanggan Safety for Customers
Mengingat risiko yang dihadapi Perseroan dalam Given the risks faced by the Company in its
kegiatan usahanya, maka aspek keamanan kredit bagi business activities, the aspect of credit security for
WFI maupun nasabah menjadi tujuan utama dalam WFI and customers is the main goal in the
prinsip kehati-hatian dan dalam praktik prosedur seleksi precautionary principle and in the practice of
dalam menyalurkan pembiayaan. Perseroan berusaha selection procedures in disbursing financing. The
untuk memastikan kelancaran pengembalian Company strives to ensure smooth credit payments
pembiayaan yang telah diberikan dan memastikan on financing that has been provided and ensures
bahwa penggunaan fasilitas pembiayaan yang that the use of the financing facilities provided does
diberikan tidak bertentangan dengan prisip strategi not conflict with the principles of a sustainable
berkelanjutan. strategy.
Dalam melakukan pemberian pembiayaan pada In providing financing to customers, the Company
nasabah, Perseroan memperhatikan batasan batasan pays attention to the following limitations:
seperti tersebut di bawah ini:
1. Pembayaran uang muka sejumlah presentase 1. Down payment of a certain percentage of the
tertentu dari harga mobil price of the car
2. Untuk pembiayaan mobil bekas, usia mobil 2. For used car financing, the maximum age of the
maksimum 15 tahun car is 15 years
3. Jangka waktu kredit minimum satu tahun dan 3. The minimum credit period is one year and the
maksimum 4 (empat) tahun maximum is 4 (four) years
4. Selama masa kredit, pembiayaan mobil harus 4. During the credit period, car financing must be
dilindungi asuransi dari perusahaan asuransi yang protected by insurance from an insurance
telah ditetapkan oleh Perseroan, yang saat ini company that has been determined by the
berjumlah lima perusahaan asuransi Company, which currently amounts to five
insurance companies
Biaya yang dikenakan WFI kepada pelanggannya terdiri Fees charged by WFI to its customers consist of:
atas:
1. Biaya bunga dengan angsuran bulanan dalam jumlah 1. Interest costs in monthly installments in a fixed
yang tetap selama masa kredit. amount during the credit period.
2. Biaya administrasi kredit. 2. Credit administration fees.
3. Denda untuk nasabah yang melakukan penunggakan 3. Fines for customers who are in arrears on their
atas kewajiban angsurannya. installment obligations.
4. Biaya pembebanan fidusia. 4. Fiduciary encumbrance fee.
5. Biaya pelunasan dipercepat dan sebagainya. 5. Expedited repayment fees and so on.
31
Page 36
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan Profil Perusahaan
Strategi Keberlanjutan
Process Of Developing Sustainable Financial Company Profile
Sustainability Report Action Plan
Kebijakan di atas memberikan dampak yang diharapkan The above policies had brought the expected
yaitu Perseroan mampu menekan tingkat piutang yang impact, namely that the Company was able to
bermasalah dan memberikan jaminan atas reduce the level of non-performing receivables and
pembayaran utang tersebut. Untuk itu Perseroan provided guarantees for payment of these debts.
memberikan informasi yang jelas kepada nasabah For this reason, the Company provides clear
sebelum nasabah akhirnya memutuskan menggunakan information to customers before the customer
jasa Perseroan. Pengisian formulir permohonan finally decides to use the Company's services. Filling
pembiayaan dilakukan dengan calon nasabah dengan in the financing application form is carried out with
dilengkapi data-data pendukung nasabah sebagai the prospective customer along with supporting
pertimbangannya. Permohonan yang telah disetujui customer data for consideration. The approved
akan menjadi dokumen pembiayaan yang dilengkapi application will become a financing document
dengan asuransi kendaraan tersebut. accompanied by the insurance for the vehicle.
Dampak Produk/Jasa Impact of Products/Services
Jasa pembiayaan yang diberikan oleh WFI berdampak The financing services provided by WFI have had
membantu memberdayakan masyarakat untuk the impact of helping empower the community to
mengakuisisi aset yang dapat digunakan sebagai modal acquire assets that can be used as business
usaha, pembangunan infrastruktur, maupun aneka capital, infrastructure development, as well as
pemanfaatan yang positif dan menggerakkan various positive uses that drive the economy.
perekonomian.
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali Number of Products Retrieved
Dari jumlah total pembiayaan yang disalurkan oleh WFI, Of the total amount of financing disbursed by WFI, in
secara umum berkinerja pengembalian baik, terpantau general it performs well, well monitored and
baik, dan terkendali. controlled returns.
Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Customer Satisfaction Survey on Sustainable
Jasa Keuangan Berkelanjutan Financial Products and/or Services
WFI belum menyelenggarakan survei kepuasan WFI did not hold a general customer satisfaction
pelanggan secara umum di tahun 2023. Peringkat survey in 2023. The customer satisfaction rating for
kepuasan pelanggan terhadap aplikasi mobile Credit the Credit WFI mobile application owned by WFI
WFI yang dimiliki WFI mendapat peringkat sangat baik, received a very good rating, namely 4.6 out of 5 on
yaitu 4,6 dari 5 di Google Playstore. the Google Playstore.
Sedangkan, keluhan pelanggan tentang produk dan jasa Meanwhile, customer complaints about the
Perseroan dapat disampaikan kepada perusahaan Company's products and services can be
dengan cara: submitted to the Company by:
1. Pengaduan secara lisan yaitu dengan melakukan 1. Verbal complaints, namely by visiting the branch
kunjungan ke cabang bersangkutan dan langsung in question and directly meet the Customer
bertemu dengan bagian Customer Service (“CS”) Service (“CS”) section or make a complaint by
ataupun melakukan pengaduan melalui telephone telephone to the CS section that is authorized to
kepada bagian CS yang berwenang menerima receive complaints.
pengaduan.
2. Pengaduan secara tertulis yang dilakukan dengan 2. Complaints in writing which are made by writing
cara bersurat kepada kantor cabang bersangkutan to the relevant branch office are addressed to
ditujukan kepada Pimpinan Cabang yang bisa the Branch Manager which can be made by the
dilakukan oleh konsumen tersebut ataupun melalui consumer or through the consumer's Attorney.
Kuasa Hukum konsumen tersebut.
Pada 2023 tidak ada keluhan pelanggan yang signifikan In 2023 there was no significant customer
pada produk dan jasa yang diberikan Perseroan. complaints regarding the products and services
provided by the Company.
2023 Sustainability Report Laporan Berkelanjutan
32
Page 37
Penjelasan Direksi Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan
Explanation From The Board Of Directors Sustainability Governance Sustainability Performance
PT WOORI FINANCE INDONESIA, TBK
LEMBAR PENGESAHAN
ACKNOWLEDGMENT
Jakarta, 1 April 2024
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Sadhana Priatmadja Desti Liliati
Komisaris Komisaris Independen
Commissioner Independent Commissioner
Dewan Direksi
Board of Directors
Jeong Dae Kim Jasin Hermawan Hady Sutiono
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
33
Page 38
Page 39
KANTOR CABANG BRANCHES
Ambon Indragiri Hulu Mataram Pringsewu
Jl. A. Yani No. 39 Rt. 001 Rw. 006, Kel. Batu Meja, Jl. Lintas Timur (samping hotel MM) Kel. Pangkalan Jl. Sriwijaya No. 136-A, Lingkungan Karang Tapen, Jl. A.Yani No. 5-C Rt. 003 Rw. 001 Pringsewu
Kec. Sirimau, Ambon (97125) Kasai, Kec. Seberida, Kab. Indragiri Hulu Provinsi Kel. Cilinaya, Cakranegara Mataram (83238) Timur, Kec. Pringsewu, Kab. Pringsewu,
Telp. 0911- 613363, 313364, 341779 Riau (29352) Telp. 0370- 645111 Prov.Lampung (35371)
Telp. 0769 - 324354 Telp. 0729 - 7081296, 7081331
Balikpapan Medan 1
Jalan MT. Haryono Nomor 17 Rt. 040, Jakarta Timur (Jakarta 1) Jl. Ring Road Komplek Ruko OCBC No. 76 Purwokerto
Kelurahan Damai, Kecamatan Balikpapan Kota, Ruko Pulo Gadung Trade Center (PTC) Blok B Lingkungan II, Kel. Asam Kumbang, Medan Selayang Jl. S. Parman No. 239-C, Kel. Purwokerto
Kota Balikpapan, No. 60 Jl. Raya Bekasi KM 21 Kel. Rawa Terate Kota Medan Sumatera Utara (20133) Kulon, Kec. Purwokerto Selatan, Purwokerto
Provinsi Kalimantan Timur (76114) Kec. Cakung Jakarta Timur (13920) Telp. 061 - 42404701 Jawa Tengah (53141)
Telp. 0542 - 8704432 Telp. 021 - 4606126, 46830497, 22462751 0281 - 7959503, 627502
Medan 2
Bandung Jakarta Utara (Jakarta 2) Jl. Krakatau Ujung No. 9-BB Kel. Pulau Brayan Darat Rembang
Jalan Soekarno Hatta Nomor 575D Blok Sekelimus Ruko Mangga Dua Square Blok E No.22 II Kec. Medan Timur Medan Sumatera Utara (20239) Jl. Jenderal Sudirman No. 38 Rt. 02 Rw. 03
Rt. 04 Rw. 11, Kelurahan Gumuruh, Kecamatan Jl. Gunung Sahari raya No. 1, Jakarta Utara (14420) Telp. 061 - 66932495, 80080348 Kel. Padean, Kec.Rembang, Kab.Rembang
Batununggal, Kota Bandung, Jawa Barat (40275) Telp. 021- 22623937, 22681236 Jawa Tengah (59211)
Telp. 022 - 73515504 Metro (Metro Lampung) Telp. 0295 - 3202498, 6980154
Jakarta Selatan (Pondok Indah) Jalan A.H. Nasution Nomor 119 Rt. 025 Rw.007,
Banjarbaru Plaza 5 Pondok Indah Unit D-10 Jl. Margaguna Kelurahan Yosorejo, Kecamatan Metro Timur, Kota Rokan Hulu (Ujung Batu)
Komplek Pertokoan Cendana Asri No. 3, Jl. Jend Raya Gandaria Utara Kebayoran Baru Metro, Provinsi Lampung (34112) Jl. Jenderal Sudirman Ujung Batu, Desa Ujungbatu
A.Yani KM 23, 700 Landasan Ulin, Banjarbaru, Jakarta Selatan (12140) Telp. 0725- 7852251, 7852252, 7852253, 7852254 Timur, Kec. Ujungbatu (samping RS Doa Bunda)
Kalimantan Selatan (70724) Telp. 021 - 7247230, 7247260, 7247571, 7250874 Riau (28553)
Telp. 0511 - 7946031 Padang Telp. 0762 - 6300135, 7363358
Jambi Jl. Andalas No.2-D ( Pasar Simpang Haru)
Banjarmasin Jl. Sultan Agung No. 8 Rt.07 Rw.03, Kel. Murni, Kel. Sawahan Timur, Kec. Padang Timur Samarinda
Jl. A. Yani KM 4.5, No. 1-C Rt. 24 Rw. 01, Kec. Telanaipura Jambi (36121) Kota Padang Sumatra Barat (25121) Jl. A.Yani I Komp Ruko Mitra Mas 8 No. 29
Kel. Karang Mekar, Kec. Banjarmasin Timur Telp. 0741 - 32002 Telp. 0751 - 892899, 892895 Samarinda Kalimantan Timur (75117)
Banjarmasin, Kalimantan Selatan (70234) Telp. 0541 - 770811
Telp. 0511 - 3270234, 3252246, 3252248 Jayapura Padang Sidempuan
Jl. Raya Kelapa Dua, Kel. Entrop, Kec. Jayapura Utara Jl. Tapian Nauli (samping SMK panca darma) Semarang
Banjarnegara Kota Jayapura Papua (99244) Kel. Ujung Padang Kec. Padang Sidimpuan Selatan Jl. Brigjen Katamso No. 52-B Majapahit, Kel.
Jl. S. Parman Blok A No.43-45 Rt. 01 Rw. 05, Telp. 0967- 532355, 532354 Kota Padang Sidempuan Sumatera Utara Karang Tempel, Kec. Semarang Timur
Kel. Parakancanggah, Kec. Banjarnegara Telp. 0634 - 4325925 Semarang Jawa Tengah (50125)
Kab. Banjarnegara, Jawa Tengah (53412) Karawang Telp. 024 - 8313655
Telp. 0286 - 5986020, 5986026 Ruko Broadway III No. 25 Perum Galuhmas, Palangkaraya
Desa Sukaharja, Kec. Telukjambe Timur, Jl. G. Obos No. 79-B Rt. 04 Rw. 02, Kel. Menteng, Sidoarjo
Baturaja Kab. Karawang Jawa Barat (41360) Kec. Jekan Raya Palangkaraya Ruko Citra Indah Blok RE-11 Jl. KH Mukmin
Jl. A. Yani Rt. 02 Dusun VII Karang Sari, Telp. 0267- 8409497, 8407209 Kalimantan Tengah (73112) Sidoarjo Jawa Timur (61214)
Desa Tanjung Baru Baturaja Timur Telp. 0536 - 3222114 Telp. 031 - 8075311
Ogan Komering Ulu (32113) Kebumen
Telp. 0735 - 322455, 322966 Jl. A.Yani No. 98 Rt. 07 Rw. 01, Kel. Kebumen Palembang 1 Singkawang
Kab. Kebumen Jawa Tengah (54311) Jl. Demang Lebar Daun No. 05 Rt. 43 Rw. 11, Jl. Diponegoro No. 39 Rt. 45 Rw. 19, Kel. Pasiran,
Bekasi Telp. 0287 - 6601274, 6601996 Kel. Demang Lebar Daun Kec. Ilir Barat I Kec. Singkawang Barat Kota Singkawang
Jl. Raya Sudirman Ruko Grand Mall Palembang (30131) Kalimantan Barat (79123)
Blok A.21 Kranji Bekasi Jawa Barat (17000) Kediri Telp. 0711 - 5560419, 5560458, 418111 Telp. 0562 - 4646812, 4646813, 4646814
Telp. 021- 88966504, 88966434 Jl. Panglima Sudirman No. 102, Kel. Ringin Anom
Kec. Kota Kediri Jawa Timur (64129) Palembang 2 Sintang
Belitung Telp. 0354 - 2893000, 2893333 Jalan Angkatan 45 No. 2 Palembang Jl. MT Haryono Rt. 32 Rw. 5, Kel. Kapuas Kanan Hulu
Jl. Jenderal Sudirman No. 03-C Rt. 016 Rw. 003, (samping pindang musi rawas) Kel. Lorok Pakjo Kab.Sintang Kalimantan Barat (78613)
Kel. Tanjung Pandan Kota, Kec.Tanjung Pandan, Kendari Kec. Ilir Barat Sumatera Selatan (30137) Telp. -
Belitung (33411) Jl. Abunawas No. 38-A Rt. 04 Rw. 02, Kel. Bende, Telp. 0711 - 5630014, 5630111, 57732491
Telp. 0719 - 25569, 25596 Kec. Baruga Kota Kendari Sulawesi Tenggara (93117) Sukoharjo (Solo)
Telp. 0401 - 3129535 Palopo Jl. Ir.Soekarno Ruko Saraswati No.4
Bengkalis Jl. Andi Djemma No. 67 Solo Baru Jawa Tengah (57552)
Jl Hangtuah Simpang telkom, Kel. Balik Alam, Kec. Kotawaringin Barat (Pangkalan Bun) (Komp Ruko Depan SDN 30 Mattirowalie) Rt.04 Rw.05 Telp. 0271 - 6726444
Mandau, Kab. Bengkalis Duri (28783) Jl. A.Yani KM 2 Rt. 18A Rw. 06 Kel. Baru, Kel. Tompotikka Wara Kotamadya Palopo (91921)
Telp. 0765 - 5620820, 5632591 Kec. Arut Selatan Kota Waringin Barat Telp. 0471 - 326001 Sorong
Kalimantan Tengah (74113) Jl. Basuki Rahmat KM 9,5 Rt. 02 Rw. 02
Bengkulu Telp. 0532 - 2065365 / 2065366 Palu Kel. Sawagumu Gestik Sorong Papua Barat
Jl. P. Natadirja KM 7 Rt. 004 Rw. 001, No. 42-B Jl. Basuki Rahmat No. 44-B, Kel. Tatura Selatan, (98419)
Kel. Jalan Gedang, Kec. Gading Cempaka Kotawaringin Timur (Sampit) Kec. Palu Selatan Selatan Sulawesi Tengah (94236) Telp. 0951 - 3173595
Kota Bengkulu (38225) Jl. D.I Panjaitan No. 41-C Rt. 026 Rw. 05, Telp. 0451 - 486016, 481822, 458997
Telp. 0736 - 20630, 20617 Sampit Kalimantan Tengah (74323) Surabaya
Telp. 0531 - 33586, 33587, 33588 Pangkal Pinang Jl. Ngagel Jaya Selatan No. 39, Kel. Puncang
Bogor Jl. Depati Amir Rt. 001 Rw. 001, Kel. Gajah Mada, Sewu, Kec. Gubeng Surabaya
Jl. KH. Abdullah Bin Nuh, Ruko Yasmin Sektor VI, Kudus Kec. Rangkui Pangkal Pinang Jawa Timur (60271)
No. 186 Rw 005 Rw 009, Kel Curug Mekar, Jl. Jenderal Sudirman Komplek Ruko Sudirman Bangka Belitung (33134) Telp. 031- 5047718
Kec. Bogor Barat, Jawa Barat (16113) Square B-14 Desa Nganguk Kec. Kota Telp. 0717 - 436372, 9100909
Telp. 0251- 7594556, 7594991 Kab. Kudus Jawa Tengah (59311) Tabanan
Telp. 0291 - 443599 Pare-pare Jl. By Pass Dr. Ir Soekarno No. 5 Tabanan,
Ciamis Jl. Bau Massepe No. 23, Kel. Cappa Galung, Kel. Dlod Peken, Kec. Tabanan, Kab. Tabanan,
Ruko Workshop Blok Nike Ardila No.02 Jl. Labuhan Batu (Rantau Prapat) Kec. Bacukiki Barat Parepare Provinsi Bali (82113)
Imbanagara Dusun Imbanagara, Kel.Imbanagara Jl. Sisingamangaraja No. 121-D, Simpang Mangga Sulawesi Selatan (91122) Telp. 0361- 7994996
Kec. Imbanagara, Ciamis, Jawa Barat (46219) Atas Rantau Prapat, Kel. Bakaran Batu, Telp. 0421 - 23999
Telp. 0265-2752271 Kec. Rantau Selatan, Kab. Labuhan Batu (21421) Tangerang
Telp. 0624 - 325118, 325119 Pekalongan Jl. Pahlawan Seribu Ruko Gloden Boulevard
Cilacap Jalan Gajah Mada Nomor 90D, Kelurahan Bendan Blok P No.19 BSD City Tangerang Selatan (15311)
Jl. Jend A.Yani Ruko A.Yani Square No.1 Lampung Kergon, Kecamatan Pekalongan Barat, Kota Telp. 021- 53163374, 53163319
Kel. Tambakreja, Kec. Cilacap Selatan, Jl. Pangeran Antasari No. 106 Kel. Tanjung Baru Pekalongan, Provinsi Jawa Tengah (51113)
Kab. Cilacap, Jawa Tengah (53211) Kec. Tanjung Karang Timur Bandar Lampung (90141) Telp. 0285 - 414417, 414384 Tasikmalaya
Telp. 0282 - 5392853, 5392518 Telp. 0721 - 260311, 261214, 261630 Jl. Ir. H. Juanda No. 83 By Pass Tasikmalaya
Pekanbaru Jawa Barat (46151)
Cirebon Lubuk Linggau Jalan Riau No. 22-C, Kelurahan Kampung Bandar, Telp. 0265 - 342581
Komplek Tuparev Super Blok Jl. Tuparev Blok B Jl. Yos Sudarso Rt. 05, Kel. Margarahayu, Kecamatan Senapelan,
No. 3 Cirebon Jawa Barat (45153) Kec. Lubuk Linggau Selatan II Kota Pekanbaru, Riau Tegal
Telp. 0231- 209011, 209043, 201642 Lubuk Linggau Sumatera Selatan (31625) Telp. 0761 - 36882 Jl. Laksda Yos Sudarso Komp. Nirmala
Telp. 0733 - 452313, 451200 Estate No.22 Tegal Jawa Tengah (52122)
Denpasar Pematang Siantar Telp. 0283- 320790
Jl. Gatot Subroto Timur No. 105, Penatih, Makassar Jl. Sangnawaluh Komp Megaland Blok B No. 15,
Denpasar, Bali (80239) Jalan Pelita Raya Blok A 22 No. 1 C, Kelurahan Kel. Siopat Suhu Siantar Timur Tuban
Telp. 0361- 466067, 468182, 3080033, 3080034 Balla Parang, Kecamatan Rappocini, Kota Pematang Siantar (21139) Jl. Letda Sucipto Perum Yasa Griya B Blok B-A3
Kota Makassar (90222) Telp. 0622 - 460460, 460462 Desa Perbon, Kec. Tuban, Kab. Tuban
Depok Telp. 0411 - 4677226, 4675516 Jawa Timur (62319)
Jl. Margonda Raya Ruko ITC No. 12B, Pontianak 1 Telp. 0356 - 8830805, 8830029
Kota Depok, Prov. Jawa Barat (16424) Malang Jl S. Parman, Kompleks Villa Palma Blok E No. 3,
Telp. 021- 77216301 Jl. Letjend S. Parman 102-A Kel. Benua Melayu Darat, Kec. Pontianak Selatan, Yogyakarta
Purwantoro Blimbing Malang Jawa Timur (65122) Kota Pontianak, Prov. Kalimantan Barat (78122) Jl. Hos Cokroaminoto Rt. 42 Rw. 12, Ruko 1 No.96
Garut Telp. 0341- 4376039, 4396040, 4376041 Telp. 0561 - 8178170 Kel. Tegalrejo, Kec.Tegalrejo Yogyakarta (55244)
Jl. Printis Kemerdekaan Ruko Garut Hypersquare Telp. 0274 - 621519, 619696
Blok B No.8 , Kel. Haurpanggung, Manado Pontianak 2
Kec. Tarogong Kidul Kota Garut, Jl. Wolter Monginsidi Komplek Bahu Mall Jl. A.Yani Komp Mega Mall Blok H.12, Kel. Parit Tokaya
Jawa Barat (44151) Blok S No. 17, Kel. Bahu, Kec. Malalayang Kec. Pontianak Selatan Pontianak
Telp. 0262 - 2805689 Kota Manado Sulawesi Utara (95115) Kalimantan Barat (78121)
Telp. 0431 - 834808, 834640 Telp. 0561 - 8174176, 8175600
Gorontalo
Jl. HOS Cokroaminoto No. 168, Kel. Helendulaa
Utara, Kec. Kota Timur, Kota Gorontalo ( 96119)
Telp. 0435-8535893
Page 40
Scan Here PT Woori Finance Indonesia Tbk Chase Plaza Lt 16 Jl. Jenderal Sudirman Kav 21 Jakarta, 12920 +62 21 520 04 34 cs@woorifinance.co.id https://woorifinance.co.id/
Names mentioned 26 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Woori Finance
p.5
unresolved
org
Indonesia Tbk
p.5
unresolved
org
Financial Services Authority
p.5 ×2
unresolved
org
PT PLN (Persero)
p.9 ×2
unresolved
org
PT Woori
p.13
unresolved
org
PT Woori Indonesia
p.13
unresolved
org
PT Batavia Prosperindo Finance
p.15 ×5
unresolved
org
Batavia Prosperindo International Tbk
p.15 ×3
unresolved
org
Finance Tbk
p.16
unresolved
org
Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia
p.16
unresolved
org
Ministry of Law
p.16
unresolved
person
H. Nasution
p.39
unresolved
person
KH Mukmin
p.39
unresolved
person
KH. Abdullah Bin Nuh
p.39
unresolved
person
Ir. H. Juanda
p.39
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.