Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 116
Page 1
Sustainability Report
2023
Seizing
Momentum
of Sustainable Growth
PT Maybank Indonesia Finance
Berizin dan Diawasi Oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
Page 2
Page 3
Cerita Tema
Cover Story
Seizing
20 Laporan
23 Keberlanjutan
Sustainability Report
Momentum
of Sustainable Growth
Visualisasi desain ini diambil dari topik SDG nomor This design visualization is taken from SDG topic
4, yaitu Pendidikan yang Berkualitas. Style desain number 4, namely Quality Education. The visual
visual Double Exposure Anak Sekolah mencerminkan design style of Double Exposure for School Children
tujuan SDGs No. 4 (Pendidikan yang Berkualitas), reflects the goal of SDGs No. 4 (Quality Education),
yaitu menjamin kualitas pendidikan yang inklusif dan namely ensuring inclusive and equitable quality
merata, serta mendorong kesempatan belajar seumur education, as well as encouraging lifelong learning
hidup untuk seluruh lapisan masyarakat. opportunities for all levels of society.
3
Page 4
Tentang Laporan Ini
About This Report
Laporan Keberlanjutan 2023 PT Maybank Indonesia Sustainability Report 2023 of PT Maybank Indonesia
Finance (yang selanjutnya disebut “Maybank Finance” Finance (hereinafter referred to as “Maybank Finance”
atau “Perseroan”) merupakan laporan yang diterbitkan or “the Company”) is a report published annually
setiap tahun dan bagian yang tidak terpisahkan dari and an integral part of the Annual Report. This report
Laporan Tahunan. Laporan ini menyajikan kinerja dan presents the Company’s performance and achievements
pencapaian Perseroan di bidang ekonomi, sosial, in the economic, social, environmental and governance
lingkungan, dan tata kelola pada periode 1 Januari for the period January 1 to December 31, 2023. The
hingga 31 Desember 2023. Laporan Keberlanjutan previous Sustainability Report was published in April
sebelumnya terbit pada bulan April tahun 2023 dan 2023 and nothing is restated in this report.
tidak terdapat data yang dinyatakan ulang dalam
laporan ini.
Referensi Laporan Report References
Dalam menyusun laporan ini, Perseroan menggunakan In preparing this report, the Company uses the
referensi sebagai berikut: following references:
• Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/ • Financial Services Authority Regulation Number
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan 51/POJK.03/2017 on the Implementation of
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Sustainable Finance for Financial Services
Emiten, dan Perusahaan Publik; Institutions, Issuers, and Public Companies;
• Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 16/ • Circular Letter of the Financial Services Authority
SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Number 16/SEOJK.04/2021 on the Form and
Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik; dan Content of Annual Reports of Issuers or Public
Companies; and
• Sustainable Development Goals (SDGs). • Sustainable Development Goals (SDGs).
Penilaian Eksternal External Assessment
Laporan Keberlanjutan ini belum diperiksa dan This Sustainability Report has not been examined
diverifikasi oleh pihak ketiga yang independen. Namun, and verified by an independent third party. However,
seluruh informasi yang disajikan dalam laporan ini all information presented in this report has been
telah ditinjau oleh pihak internal Perseroan untuk reviewed by the Company’s internal parties to ensure
memastikan validitas data dan informasi yang disajikan. the validity of the data and information presented.
Kontak Terkait Laporan Contact Related to Report
Perseroan menerima masukan dan tanggapan atas The Company welcomes feedback and responses to
Laporan Keberlanjutan yang telah disampaikan. Kritik, the Sustainability Report that has been submitted.
saran, tanggapan, dan pertanyaan terkait laporan ini Criticism, suggestions, responses, and questions
dapat disampaikan melalui: related to this report can be submitted through:
Sekretaris Perusahaan | Corporate Secretary Telepon | Phone
Wisma Eka Jiwa (021) 6230 0088
Lt. 10 Jl. Mangga Dua Raya,
Mangga Dua Selatan, Jakarta, 10730 Surel | Email
cs@maybankfinance.co.id
4 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 5
5
Page 6
Daftar Isi
Table of Contents
BERKOMITMEN UNTUK
TUMBUH BERKELANJUTAN
Committed to Grow Sustainably
01 SEKILAS MAYBANK FINANCE
Maybank Finance at a Glance 04
10 STRATEGI KEBERLANJUTAN TENTANG MAYBANK FINANCE
Sustainability Strategy 28
About Maybank Finance
13 KEGIATAN MEMBANGUN BUDAYA PRODUK, LAYANAN, DAN KEGIATAN
KEBERLANJUTAN 30 USAHA
Activities to Build A Culture of Sustainability Products, Services,and Business Activities
VISI, MISI, DAN NILAI KEBERLANJUTAN
36
Vision, Mission, and Sustainability Values
BUDAYA KEBERLANJUTAN
02
38
Sustainability Culture
PERUBAHAN SIGNIFIKAN
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN 38
Significant Changes
Sustainability Performance Highlights
16 KINERJA EKONOMI
05
Economic Performance [OJK B.1]
17 KINERJA LINGKUNGAN
Environmental Performance [OJK B.2] TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
17 KINERJA SOSIAL Sustainability Governance
Social Performance [OJK B.3]
18 PENGHARGAAN TAHUN 2023
Awards in 2023 PENERAPAN TATA KELOLA
43
Governance Implementation
PERMASALAHAN TERHADAP PENERAPAN
KEUANGAN BERKELANJUTAN
47
Difficulties in Implementing Sustainable
03
Finance
PENGENDALIAN RISIKO KEUANGAN
SAMBUTAN DIREKSI 48 BERKELANJUTAN
Board of Director's Report Managing Sustainable Financial Risk
PENANGGUNG JAWAB PENERAPAN
KEUANGAN BERKELANJUTAN
23 SAMBUTAN DIREKSI 49
Unit in Charge of Implementing Sustainable
Board of Director's Report Finance
STRUKTUR TATA KELOLA
50
Structure of Governance
RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM (RUPS)
51
General Meeting of Shareholders (GMS)
DEWAN KOMISARIS
53
Board of Commissioners
DIREKSI
54
Board of Directors
DEWAN PENGAWAS SYARIAH
56
Sharia Supervisory Board
PENGEMBANGAN KOMPETENSI TERKAIT
KEUANGAN BERKELANJUTAN
57
Competency Development Related to
Sustainable Finance
6 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 7
61
67
MENJAGA INTEGRITAS
Maintaining Integrity
PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
Stakeholders Engagement
KINERJA ASPEK SOSIAL
Social Aspect Performance 07
BENTURAN KEPENTINGAN PENGELOLAAN KETENAGAKERJAAN
68 82
Conflict of Interest Employment Management
MENGIDENTIFIKASI DAN MENGELOLA PENGEMBANGAN MASYARAKAT
96
DAMPAK EKONOMI, LINGKUNGAN, DAN Community Development
69 SOSIAL LAYANAN PELANGGAN
99
Identifying and Managing Economic, Customer Service
Environmental, and Social Impacts
KEEFEKTIFAN PROSES MANAJEMEN
08
70 RISIKO
Effectiveness of Risk Management Process
PENGKAJIAN DAMPAK EKONOMI, KINERJA ASPEK LINGKUNGAN
LINGKUNGAN, DAN SOSIAL Environment Aspect Performance
70
Evaluating The Economic, Environmental,
and Social Impacts
KEBIJAKAN PENGELOLAAN LINGKUNGAN
MENGKOMUNIKASIKAN HAL-HAL KRITIS 106
71 Environmental Management Policy
Communicating Crucial Information
SISTEM MANAJEMEN LINGKUNGAN
PERMASALAHAN KRITIS 108
71 Environmental Management System
Critical Issues
PENGELOLAAN DAN PEMANTAUAN
109 LINGKUNGAN
Environmental Management and Monitoring
06
PENGGUNAAN MATERIAL
109
Material Use
KINERJA ASPEK EKONOMI PENGGUNAAN AIR DAN PENGOLAHAN AIR
Economic Aspect Performance 110 LIMBAH
Water Use And Wastewater Treatment
TINJAUAN INDUSTRI PENGELOLAAN LIMBAH
74 110
Industry Review Waste Management
OPERASI BISNIS BERKELANJUTAN PENGGUNAAN ENERGI
74 111
Sustainable Business Operation Energy Usage
TARGET DAN REALISASI EMISI
75 111
Target and Realization Emission
NILAI EKONOMI KEANEKARAGAMAN HAYATI
76 113
Economic Value Biodiversity
KEMITRAAN PENGELOLAAN LIMBAH
77 113
Partnership Waste Management
PRAKTIK PENGADAAN PENGADUAN TERKAIT LINGKUNGAN
78 113
Procurement Practices Complaint Related to Environment
SURAT PERNYATAAN DEWAN KOMISARIS
DAN DIREKSI TENTANG TANGGUNG JAWAB
ATAS LAPORAN KEBERLANJUTAN 2023
PT MAYBANK INDONESIA FINANCE
115
Statement of the Board of Commissioners
and the Board of Directors on the
Responsibility for the 2023 Sustainability
Report of PT Maybank Indonesia Finance
7
Page 8
Page 9
BERKOMITMEN UNTUK TUMBUH BERKELANJUTAN Committed to Grow Sustainably
Page 10
STRATEGI KEBERLANJUTAN
Sustainability Strategy [OJK A.1]
Strategi keberlanjutan Perseroan diterapkan sesuai The Company's sustainability strategy is implemented
dengan praktik Good Corporate Governance (GCG) in accordance with Good Corporate Governance
dengan fokus pada 3 (tiga) pilar keberlanjutan: (GCG) practices with a focus on 3 (three) sustainability
pillars:
• Pilar ekonomi melalui upaya untuk meningkatkan • Economic pillar through efforts to improve the
kinerja dan nilai Perseroan. Company's performance and value.
• Pilar lingkungan melalui upaya kontribusi menjaga • Environmental pillar through efforts to contribute
lingkungan. to protecting the environment.
• Pilar sosial melalui beragam kegiatan pemberdayaan • Social pillar through various community
masyarakat. empowerment activities.
Perseroan meyakini dengan menyeimbangkan ketiga The Company believes that by balancing the three
pilar tersebut sesuai dengan prinsip GCG maka akan pillars in accordance with GCG principles, it will create
tercipta sinergi yang dapat mendorong keberlanjutan synergy that can encourage the sustainability of the
kinerja Perseroan dalam jangka panjang. Selain itu, Company's performance in the long term. In addition,
Perseroan juga mendukung pencapaian SDGs melalui the Company also supports the achievement of SDGs
penerapan strategi keberlanjutannya. through its sustainability strategies implementation.
Dukungan Terhadap SDGs Support to SDGs
Pilar Ekonomi Pilar Lingkungan Pilar Sosial
SDGs
Economic Pillar Environmental Pillar Social Pillar
• Produk pembiayaan yang • Memberikan jaminan sosial
beragam untuk memenuhi ketenagakerjaan bagi
kebutuhan masyarakat. karyawan.
• Penyerapan tenaga kerja • Memberikan donasi kepada
lokal untuk memberikan masyarakat sekitar melalui
sumber pendapatan kegiatan Corporate Social
yang dapat mengurangi Responsibility (CSR).
kemiskinan. • Providing employment social
• Membuka kesempatan security for employees.
bagi masyarakat lokal • Providing donations to the
untuk menjadi mitra surrounding community
bisnis Perseroan through Corporate Social
dalam meningkatkan Responsibility (CSR) activities.
kesejahteraan mereka.
• Diverse financing
products to meet the
needs of the community.
• Absorption of local labor
to provide a source of
income that can reduce
poverty.
• Opening opportunities
for local communities to
become the Company's
business partners to
improve their welfare.
10 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 11
Berkomitmen untuk Tumbuh
Berkelanjutan
Committed to Grow Sustainably
Pilar Ekonomi Pilar Lingkungan Pilar Sosial
SDGs
Economic Pillar Environmental Pillar Social Pillar
• Pemberian bantuan Program
UNICEF - Corporate
Fellowship
• Providing assistance
through UNICEF - Corporate
Fellowship Program
• Memberikan jaminan
kesehatan kepada karyawan
melalui Program BPJS
Ketenagakerjaan, BPJS
Kesehatan, Asuransi
Kesehatan dan Asuransi Jiwa.
• Kegiatan CSR donor darah
rutin.
• Program perbaikan gizi Anak
Indonesia bersama UNICEF.
• Providing health insurance to
employees through the BPJS
Employment Program, BPJS
Health, Health Insurance and
Life Insurance.
• Routine blood donor CSR
activities.
• Nutrition improvement
program for Indonesian
children with UNICEF.
• Program pengembangan
kompetensi bagi karyawan.
• Program edukasi dan literasi
keuangan bagi masyarakat.
• Dukungan terhadap
Pendidikan Anak Indonesia
bersama UNICEF.
• Pemberian Program Beasiswa
bagi karyawan.
• Competency development
program for employees.
• Financial education and
literacy programs for the
community.
• Support for Indonesian
Children's Education with
UNICEF.
• Provision of Scholarship
Program for employees
11
Page 12
Pilar Ekonomi Pilar Lingkungan Pilar Sosial
SDGs
Economic Pillar Environmental Pillar Social Pillar
• Proporsi perempuan yang
berada di posisi manajerial.
• Non-diskriminasi terhadap
perempuan.
• Proportion of women in
managerial positions.
• Non-discrimination against
women.
• Program sanitasi lingkungan
yang bersih untuk anak
Indonesia bersama UNICEF.
• Clean environment sanitation
program for Indonesian
children with UNICEF.
• Program Bantuan Air Bersih
untuk Kampung Cibanteng
• Clean Water Assistance
Program for Cibanteng Village
• Kontribusi Perseroan • Program CSR yang
dalam memajukan kinerja mendukung pemberdayaan
sektor pembiayaan masyarakat.
nasional. • CSR programs that support
• Membuka kesempatan community empowerment.
bagi masyarakat untuk
mendapatkan pekerjaan
layak dan bermitra
dengan Perseroan.
• The Company's
contribution in advancing
the performance of the
national financing sector.
• Open opportunities for
the community to get
decent work and partner
with the Company.
• Dukungan terhadap • Beragam program CSR
upaya pemerintah yang dapat menciptakan
mengurangi emisi Gas masyarakat dan kota yang
Rumah Kaca (GRK) lebih berkelanjutan.
di Indonesia melalui • Various CSR programs that
pembiayaan kendaraan can create more sustainable
listrik dan hybrid. communities and cities.
• Support for the
government's efforts
to reduce Greenhouse
Gas (GHG) emissions in
Indonesia through hybrid
and electric vehicle
financing.
12 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 13
Berkomitmen untuk Tumbuh
Berkelanjutan
Committed to Grow Sustainably
Pilar Ekonomi Pilar Lingkungan Pilar Sosial
SDGs
Economic Pillar Environmental Pillar Social Pillar
• Pemberian pembiayaan • Berkontribusi untuk
untuk kendaraan listrik menjaga lingkungan
dan hybrid yang lebih melalui penggunaan
ramah lingkungan. energi yang efisien,
• Providing financing for pengelolaan emisi,
more environmentally dan upaya pelestarian
friendly hybrid and lingkungan.
electric vehicles. • Contribute to
safeguarding the
environment through
efficient energy
use, emissions
management, and
environmental
conservation efforts.
• Program 1000 Bibit
Mangrove untuk Pantai
KSS
• 1000 Mangrove
Seedlings Program for
KSS Beach
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
Activities to Build a Culture of Sustainability [OJK F.1]
Untuk menerapkan strategi keberlanjutan secara In order to consistently and continuously implement
konsisten dan berkesinambungan, Perseroan telah the sustainability strategy, the Company has carried
melakukan kegiatan untuk membangun budaya out activities to build a culture of sustainability as
keberlanjutan sebagai berikut: follows:
• Menyelaraskan tujuan dan keberlanjutan bisnis • Effectively and efficiently balancing company
dengan aspek lingkungan dan sosial secara efektif aims and sustainability with environmental and
dan efisien. social concerns.
• Melakukan kegiatan usaha secara berintegritas • Adhering to high standards of honesty and ethics
dan beretika. in all business dealings.
• Menghargai konsumen dan memberikan layanan • Consumer respect and providing the finest service
yang terbaik bagi konsumen. possible.
• Menghormati hak asasi manusia dalam menjalankan • Adhering to human rights principles while doing
kegiatan usaha. business.
• Memperhatikan keselamatan dan kesehatan kerja • Maintaining a high standard of workplace safety
(K3). and health (OHS).
• Melakukan pengembangan sumber daya manusia. • Investing in human capital development.
• Peduli terhadap perubahan iklim dan memperhatikan • Being concern for climate change and environmental
lingkungan hidup. stewardship.
• Menjalin hubungan baik dan memberikan manfaat • Developing positive relationships and creating
(value) bagi para pemangku kepentingan. value for stakeholders.
13
Page 14
Page 15
IKHTISAR KINERJA
KEBERLANJUTAN
Sustainability Performance Highlights
Page 16
Kinerja Ekonomi
Economic Performance [OJK B.1]
Keterangan Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Pendapatan
1.099.845 1.036.163 1.031.127
Revenues
Laba Tahun Berjalan
443.791 440.464 381.400
Income for the Year
Nominal Produk/Jasa Berkelanjutan
1.713.230 540.549 177.854
Nominal Sustainable Products/Services Juta Rupiah
Million Rupiah
Pembiayaan Mobil Bekas dengan Usia
Kendaraan Maksimal 5 Tahun
178.498 109.791 117.080
Financing for Used Vehicles with a Maximum
Vehicle Age of 5 Years
Pembiayaan Mobil Listrik dan Hybrid
1.534.732 430.758 60.774*
Electric and Hybrid Car Financing
Persentase Total Portofolio Kegiatan Usaha
Berkelanjutan terhadap Total Portofolio
% 13,55% 4,62% 2,96%
The Proportion of Overall Sustainable
Business Operations in the Whole Portfolio
*data hanya terdiri dari mobil listrik | data consists of electric car only
Pembiayaan Mobil Listrik Financing For Electric Vehicle
Sebagai komitmen Maybank Finance untuk mendukung As Maybank Finance's commitment to support the
upaya pemerintah dalam mengurangi emisi GRK, government's efforts to reduce GHG emissions, the
Perseroan memberikan pembiayaan mobil listrik Company provides electric car financing, with details
dengan rincian sebagai berikut: as follows:
dalam miliar rupiah | in billion rupiah
Keterangan Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Mobil Unit
1.706 757 131
Total Car
Jumlah Pembiayaan (NTF) Rupiah
829,57 278,92 60,77
Total Financing (NTF)
16 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 17
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance [OJK B.2]
Keterangan Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Penggunaan Energi
Gigajoule* 6.487,1 5.943,0 6.999,2
Energy Usage
Dana Pelestarian Lingkungan
Rupiah 295.000.000 180.000.000 112.561.473
Environmental Conservation Fund
Konsumsi Air
m3 3.900 4.078 2.599
Water Consumption
*Gigajoule adalah satuan ukuran konsumsi energi | Gigajoule is a unit of measure for energy consumption
Kinerja Sosial
Social Performance [OJK B.3]
Keterangan Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Karyawan Orang
909 853 807
Total Employees People
Jam Pelatihan Jam
14.539,5 14.678 32.284,5
Training Hours Hour
Jam Kerja/Hari* Jam
9 9 9
Working Hour/Day* Hour
Dana CSR/PKBL Rupiah
350.190.000 443.534.133 112.561.473
CSR/Community Development Fund
Rasio Karyawan Wanita dibandingkan Total %
Karyawan
17,38 18,17 20,27
Ratio of Female Employees to All
Employees
*Termasuk dengan waktu istirahat selama 1 jam | Including a 1-hour break
17
Page 18
Penghargaan Tahun 2023
Awards in 2023
InfoBank Top InfoBank Top
The Inspiration From Successful Leaders The Inspiration From Successful Leaders
in Crisis - Alexander in Crisis - Miki Efendi Lim
Warta Ekonomi The Economics Economic Review
Best Performance Chief Financial Officer Top Sharia Business Unit in 3rd.-The Best Indonesia GCG-2023
2023 in Efficiency to Generate Solid Multifinance Category Category: Multifinance
Financial Performance ( Asset Rp5 T – Rp10 T )
Economic Review Economic Review Economic Review
4th. - The Best Indonesia Enterprise Risk 4th. - The Best Indonesia The Best Indonesia Finance for
Management - 2023 Finance - 2023 “MULTIFINANCE COMPANY”
(Asset Rp5 T – Rp10 T)
18 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 19
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Highlights
Warta Ekonomi Economic Review Economic Review
The Best HR Management for The The Best Corporate Secretary & The Best Indonesia Sales Marketing
Outstanding Commitment on Providing Communication Award 2023 Award 2023
Competence Based Human Resources
Management System and Inclusive Working
Environment
Warta Ekonomi Infobank Info Ekonomi
Indonesia Best CSR Award 2023 with The Best Performance Atas Prestasi Membangun Corporate
Outstanding Program in Social Multifinance Company 2023 Brand dan Kinerja Keuangan yang Baik
Development and Environmental ( Asset Rp5 T – Rp10 T )
Conservation
Info Ekonomi The Finance Warta Ekonomi
Atas Keberhasilan Dalam Membangun The Best Performing Multifinance 2023 Best Digital Finance for Instant
Digital Corporate Brand based on Financial Performance 2020-2022 Credit Application Process
(Asset Rp5 T – Rp10 T)
19
Page 20
Page 21
SAMBUTAN DIREKSI Board of Director's Report
Page 22
Alexander
Presiden Direktur
President Director
22 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 23
Sambutan Direksi
Board of Director's Report
Sambutan Direksi
Remarks of The Board of Directors [OJK D.1]
Para Pemangku Kepentingan yang kami hormati, Dear Stakeholders,
Atas nama Direksi, perkenankan kami menyampaikan On behalf of the Board of Directors, please allow us
laporan keberlanjutan PT Maybank Indonesia Finance to present the sustainability report of PT Maybank
(“Perseroan”) untuk tahun 2023. Laporan ini Indonesia Finance (the “Company”) for the year
mencerminkan komitmen kami untuk menjalankan 2023. This report reflects our commitment to conduct
bisnis secara bertanggung jawab, memperhatikan business responsibly, taking into account the social,
dampak sosial, lingkungan, dan ekonomi dari setiap environmental and economic impacts of our decisions
keputusan dan aktivitas kami. Sebagai perusahaan and activities. As a finance company in the financial
pembiayaan di sektor jasa keuangan, kami menyadari services sector, we recognize our important role in
peran penting kami dalam mengatasi isu-isu adressing the urgent sustainability issues. In this
keberlanjutan yang semakin mendesak. Dalam laporan report, we will discuss our response to these issues,
ini, kami akan membahas respons kami terhadap our commitment to sustainable finance, and the
isu-isu tersebut, komitmen kami dalam menerapkan strategic steps we are taking to achieve our
keuangan berkelanjutan, serta langkah-langkah sustainability goals.
strategis yang kami ambil untuk mencapai tujuan
keberlanjutan kami.
Respon atas Isu Keberlanjutan dan Komitmen Response to Sustainability Issues and
dalam Menerapkan Keuangan Berkelanjutan Commitment to Implement Sustainable Finance
Dalam rangka mencapai tujuan keberlanjutan kami, In order to achieve our sustainability goals, the
Perseroan telah menetapkan rencana kegiatan dan Company has set activity plans and developed
mengembangkan strategi melalui Rencana Aksi strategies through the annual Sustainable Finance
Keuangan Berkelanjutan (RAKB) yang disusun setiap Action Plan. We are committed to supporting the
tahunnya. Kami berkomitmen untuk mendukung transition to sustainable transportation by developing
transisi menuju transportasi berkelanjutan dengan a financing segment for electric and hybrid cars. This
mengembangkan segmen pembiayaan untuk mobil move not only supports efforts to reduce carbon
listrik dan hybrid. Langkah ini tidak hanya mendukung emissions, but also helps accelerate the adoption of
upaya pengurangan emisi karbon, tetapi juga green vehicles in Indonesia.
membantu mempercepat adopsi kendaraan ramah
lingkungan di Indonesia.
Selain itu, kami aktif terlibat dalam kegiatan Tanggung In addition, we are actively involved in Corporate
Jawab Sosial dan Lingkungan (CSR) yang selaras Social Responsibility (CSR) activities that are aligned
dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable with the Sustainable Development Goals (SDGs).
Development Goals/SDGs). Melalui berbagai program Through various CSR programs, we strive to make
CSR, kami berupaya untuk memberikan kontribusi a positive contribution to society and the environment
positif terhadap masyarakat dan lingkungan sekitar around us, such as education, health, environment,
kami, seperti program pendidikan, kesehatan, lingkungan, and poverty alleviation programs.
dan pengentasan kemiskinan.
Komitmen kami terhadap keuangan berkelanjutan Our commitment to sustainable finance is not only
tidak hanya merupakan tanggung jawab, tetapi juga a responsibility, but also an integral part of our
menjadi bagian integral dari strategi bisnis kami. business strategy. We believe that by integrating
Kami percaya bahwa dengan mengintegrasikan sustainability aspects into our business activities, we
aspek-aspek keberlanjutan ke dalam aktivitas bisnis can create long-term value for all our stakeholders
kami, kami dapat menciptakan nilai jangka panjang while taking into account the sustainability of the
bagi seluruh pemangku kepentingan kami sambil planet.
memperhatikan keberlanjutan planet ini.
23
Page 24
Penerapan dan Pencapaian Keuangan Sustainable Finance Implementation and
Berkelanjutan Achievements
Sejalan dengan komitmen kami terhadap prinsip- In line with our commitment to Environmental, Social
prinsip Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG), and Governance (ESG) principles, the Company
Perseroan untuk menjalankan bisnis yang berkelanjutan strives to run a sustainable and responsible business.
dan bertanggung jawab. Kami berupaya meningkatkan We are working to increase our financing portfolio
portofolio pembiayaan untuk mobil hybrid dan listrik for hybrid and electric cars as part of our responsibility
sebagai bagian dari tanggung jawab kami untuk to support the suppression of carbon emissions from
mendukung penekanan emisi karbon dari kendaraan fossil fuel vehicles. By encouraging the adoption of
berbahan bakar fosil. Dalam mendorong adopsi green vehicles, we seek to reduce our carbon footprint
kendaraan ramah lingkungan, kami berupaya untuk and support the transition to more sustainable mobility.
mengurangi jejak karbon dan mendukung transisi
menuju mobilitas yang lebih berkelanjutan.
Kami juga konsisten dalam menjalankan bisnis dengan We are also consistent in conducting business with
memperhatikan kondisi sosial sekitar. Melalui program consideration for the surrounding social conditions.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), kami telah Through our Corporate Social Responsibility (CSR)
berfokus pada inisiatif yang mendukung pembangunan program, we have focused on initiatives that support
berkelanjutan, seperti pendidikan, sanitasi layak, sustainable development, such as education, proper
pengurangan kemiskinan dan kelaparan, serta sanitation, poverty and hunger reduction, and
kesehatan dan kesejahteraan masyarakat. Kami community health and well-being. We believe that
percaya bahwa investasi dalam masyarakat lokal an investment in local communities is an investment
adalah investasi dalam masa depan yang lebih baik in a better future for all.
bagi semua pihak.
Penerapan strategi ini telah mendorong kami untuk The implementation of this strategy has driven us to
mencapai sejumlah pencapaian yang signifikan dalam achieve a number of significant milestones in our
upaya menciptakan dampak positif bagi lingkungan efforts to create a positive impact on the environment
dan masyarakat sekitar kami. Namun, kami menyadari and the communities around us. However, we
bahwa masih banyak tantangan yang perlu dihadapi, recognize that many challenges remain, and we are
dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan committed to continuously improving our performance
kinerja kami dalam mencapai tujuan keuangan in achieving our sustainable finance goals.
berkelanjutan.
Melalui langkah-langkah ini, kami berharap dapat Through these measures, we hope to become a
menjadi agen perubahan yang berkelanjutan dalam sustainable agent of change in the financial industry,
industri keuangan, dan terus memberikan kontribusi and continue to make a meaningful contribution to
yang berarti bagi pembangunan berkelanjutan di sustainable development in Indonesia.
Indonesia.
Strategi Pencapaian Kinerja Keberlanjutan Sustainability Performance Achievement Strategy
Dalam menghadapi masa depan yang semakin In the face of an increasingly sustainable and clean
berkelanjutan dan berorientasi pada energi bersih, PT energy-oriented future, PT Maybank Indonesia Finance
Maybank Indonesia Finance telah merumuskan strategi has formulated strategies that will enable us to
yang akan memungkinkan kami untuk terus berperan continue to play an active role in supporting the
aktif dalam mendukung transisi menuju mobilitas yang transition towards greener mobility. One of the key
lebih hijau. Salah satu strategi utama yang akan kami strategies that we will implement is that we will
terapkan adalah kami akan mengalokasikan sumber allocate resources and energy to increase our financing
24 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 25
Sambutan Direksi
Board of Director's Report
daya dan energi untuk meningkatkan portofolio portfolio for electric and hybrid vehicles. Given the
pembiayaan kendaraan listrik dan hybrid. Mengingat rapid growth in the electric-based vehicle industry,
pertumbuhan yang pesat dalam industri kendaraan including the launch of new brands, we see a great
berbasis listrik, termasuk peluncuran merek baru, kami opportunity to become a leader in sustainable vehicle
melihat peluang besar untuk menjadi pemimpin dalam financing in Indonesia. We hope to provide a significant
pembiayaan kendaraan berkelanjutan di Indonesia. boost to the adoption of electric and hybrid cars in
Kami berharap dapat memberikan dorongan signifikan the domestic market by expanding our offerings to
bagi adopsi mobil listrik dan hybrid di pasar domestik include green vehicles.
dengan memeperluas penawaran untuk mencakup
kendaraan ramah lingkungan.
Fokus pada pembiayaan kendaraan listrik dan hybrid The focus on financing electric an dhybrid vehicles
membuat kami tidak hanya berusaha untuk memperluas allow us to not only seek to expand our business,
bisnis, tetapi juga berperan dalam mempercepat but also play a role in accelerating the transition to
transisi ke ekonomi berkelanjutan. Langkah ini sejalan a sustainable economy. This move is in line with our
dengan komitmen kami untuk menjadi mitra yang commitment to be a reliable partner in supporting
andal dalam mendukung perubahan positif bagi positive change for society and the environment
masyarakat dan lingkungan sekitar kami. around us.
Apresiasi Appreciation
Atas nama Direksi, kami ingin mengucapkan terima On behalf of the Board of Directors, we would like
kasih kepada seluruh karyawan Perseroan atas dedikasi to thank all employees of the Company for their
mereka dalam mengintegrasikan prinsip-prinsip dedication in integrating sustainability principles into
keberlanjutan ke dalam setiap aspek operasi dan every aspect of the Company’s operations and
pengambilan keputusan Perseroan. Keberhasilan decision-making. Our success in implementing this
kami dalam menerapkan strategi keberlanjutan ini sustainability strategy is the result of their hard work,
adalah hasil dari kerja keras, kolaborasi, dan komitmen collaboration and commitment. We would also like
mereka. Kami juga ingin mengucapkan apresiasi yang to express our sincere appreciation to all other
tulus kepada seluruh pemangku kepentingan lainnya, stakeholders, including our customers, business
termasuk pelanggan, mitra bisnis, dan masyarakat partners and local communities, for their support
setempat, atas dukungan dan kolaborasi mereka and collaboration in our journey towards sustainability.
dalam perjalanan kami menuju keberlanjutan. Tanpa Without their contributions and support, our
kontribusi dan dukungan mereka, pencapaian kami achievements in implementing our sustainability
dalam menerapkan strategi keberlanjutan tidak akan strategy would not have been possible. We look
menjadi mungkin. Kami berharap dapat terus bekerja forward to continuing to work together and inspire
sama dan menginspirasi satu sama lain untuk each other to create greater positive impact for the
menciptakan dampak positif yang lebih besar bagi environment and society in the future.
lingkungan dan masyarakat di masa depan.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
ALEXANDER
Presiden Direktur
President Director
25
Page 26
Page 27
SEKILAS MAYBANK FINANCE Maybank Finance at a Glance
Page 28
Tentang Maybank Finance
About Maybank Finance
Maybank Finance terus berkembang dan menjadi Maybank Finance continues to grow and become
salah satu entitas pembiayaan terkemuka di Indonesia one of the leading financing entities in Indonesia with
dengan ekspansi bisnis, konsistensi, serta stabilitas business expansion, consistency, and stability in
dalam memberikan layanan yang komprehensif dan providing comprehensive and innovative services
inovatif sesuai kebutuhan pasar. Sesuai dengan according to market needs. In accordance with its
visinya, Perseroan berupaya untuk menjadi perusahaan vision, the Company strives to become a digital-based
pembiayaan pemimpin pasar berbasis digital dengan leading financing company while continues to foster
tetap memupuk rasa kepedulian terhadap kondisi a sense of concern for the environment and surrounding
lingkungan hidup dan masyarakat sekitar. Sejalan communities. In line with the implementation of
dengan penerapan keuangan berkelanjutan, salah sustainable finance, one of the Company's missions
satu misi Perseroan adalah memberikan nilai tambah is to provide high economic and social added value
ekonomi dan sosial yang tinggi kepada pemangku to the stakeholders. Those efforts will enable the
kepentingan. Upaya Perseroan tersebut akan mampu Companyto maintain its business continuity in the
menjaga keberlangsungan bisnisnya dalam jangka long term and grow sustainably.
panjang dan tumbuh secara berkelanjutan.
Berbekal pengalaman lebih dari tiga dekade, Perseroan Having more than three decades of experience, the
berupaya meningkatkan pelayanan untuk Company strives to improve its services to
mengakomodir kebutuhan masyarakat dan menjangkau accommodate the needs of the community and reach
pasar yang lebih luas melalui beragam jenis pembiayaan a wider market through various types of financing
dan jaringan bisnisnya. Hingga akhir tahun 2023, and its business network. Until the end of 2023, the
Perseroan telah memiliki 30 kantor cabang dan 11 Company has 30 branch offices and 11 representative
kantor perwakilan yang tersebar di berbagai kota di offices spread across various cities in Indonesia.
Indonesia.
28 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 29
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Nama Perusahaan
PT Maybank Indonesia Finance
Company Name
Tanggal Pendirian 13 Februari 1991 dengan nama PT BII Finance Center
Date of Establishment February 13, 1991 under the name of PT BII Finance Center
Bidang Usaha Pembiayaan investasi, pembiayaan modal kerja, pembiayaan multiguna,
Line of Business dan kegiatan pembiayaan lainnya, sebagaimana disetujui oleh Otoritas
[OJK C.4] Jasa Keuangan. Perseroan juga dapat melakukan kegiatan pembiayaan
berdasarkan prinsip syariah dalam melakukan transaksi pembiayaan jual
beli, pembiayaan investasi, dan pembiayaan jasa.
Investment financing, working capital financing, multi-purpose financing,
and other financing activities as approved by the Financial Services
Authority. The Company may also conduct sharia-based financing activities
in making transactions of sale & purchase financing, investment financing,
and services financing.
Jaringan Kantor Layanan 30 Kantor Cabang | Branch Offices
Services Office Network 11 kantor Perwakilan | Representative Offices
Jumlah Karyawan per 31
Desember 2023 751 karyawan pria | male employees
Total Employees as of 158 karyawan wanita | female employees
December 31, 2023
Alamat Kantor Pusat
Wisma Eka Jiwa
Head Office Address
Lt. 10 Jl. Mangga Dua Raya, Mangga Dua Selatan, Jakarta, 10730
[OJK C.2]
Telepon
(021) 6230 0088
Phone
Faksimili
(021) 6230 0099
Faximile
Call Center
08041168811
Call Center
Surel
cs@maybankfinance.co.id
E-mail
Situs Web
www.maybankfinance.co.id
Website
Media Sosial Instagram: maybankfinance_id
Social Media Youtube: Maybank Finance
TikTok: @maybankfinance_id
Daftar Keanggotaan Asosiasi Asosiasi Pembiayaan Indonesia (sebagai anggota sejak 2021) yang berskala
Association Membership List nasional
[OJK C.5] Indonesian Financial Services Association (as a member since 2021) with
national scale
29
Page 30
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha
Products, Services, and Business Activities [OJK C.4]
Produk dan Layanan Products and Services
Sesuai dengan Pasal 3 Anggaran Dasar Perseroan, In accordance with Article 3 of the Company’s Articles
saat ini Perseroan telah memiliki sejumlah produk of Association, currently the Company has the
dan jasa sebagai berikut: following products and services:
Produk dan Jasa Uraian
Products and Services Description
Mobil Baru dan Bekas Produk pembiayaan yang disediakan Perseroan untuk membantu
New Cars and Used Cars konsumen dalam kepemilikan kendaraan pendukung kegiatan
operasional.
A financing products provided by the Company to help the customers
own the supporting operational vehicles.
Mobil Baru dan Bekas Syariah Melalui Unit Usaha Syariah memberikan pelayanan pembiayaan
Sharia New Cars and Used Cars mobil baru dan bekas secara syariah dengan akad murabahah untuk
mewujudkan keinginan memiliki mobil impian.
Providing sharia-based new car and used car financing services through
the Sharia Business Unit with a murabahah contract to realize a desire
for having a dream car.
Fleet Produk pembiayaan yang diperuntukkan bagi perusahaan-perusahaan
dalam rangka pemenuhan kendaraan operasional atau pembiayaan
yang lebih bertujuan untuk pemenuhan investasi bagi calon konsumen.
A financing product that is intended for companies in the context
of fulfilling the operational vehicles or financing that is designated
specifically to fulfill investment for potential customers.
Kredit Pemilikan Mobil (KPM) Program pembiayaan kendaraan yang ditujukan khusus untuk konsumen
Car Ownership Loans (KPM) PT Bank Maybank Indonesia Tbk.
A vehicle financing program designated specifically for customers of PT
Bank Maybank Indonesia Tbk.
Car Ownership Program (COP) Program pembiayaan kepemilikan mobil bagi karyawan perusahaan
yang bekerjasama dengan Maybank Finance.
Car ownership financing program for employees of Companies that
work with Maybank Finance.
Pembiayaan Alat Berat dan Mesin Program pembiayaan yang disediakan Perseroan untuk membantu
Industri konsumen dalam kepemilikan alat berat dan mesin industri untuk
Heavy Equipment and Industrial memudahkan pelaksanaan kegiatan operasional.
Machinery Financing A financing program provided by the Company to help the customers
own heavy equipment and industrial machinery to facilitate the conduct
of operational activities.
Multiguna Fasilitas Dana Produk pembiayaan konsumtif dengan pemberian agunan guna
Multipurpose Fund Facility membantu konsumen untuk mewujudkan masa depan yang lebih baik.
Consumer financing products with collateral to help consumers create
a better future.
30 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 31
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Kegiatan Usaha Business Activities
Kegiatan usaha dilaksanakan dengan berpedoman The Company’s business are conducted by referring
pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No.35/ to the Regulations of the Financial Services Authority
POJK.05/2018 tentang Penyelenggaraan Pembiayaan No.35/POJK.05/2018 on Business Operation of
Perusahaan dan Pasal 3 Anggaran Dasar Perseroan. Financing Companies and Article 3 of the Articles of
Association.
Ruang lingkup kegiatan usaha Perseroan ditunjukkan The Company’s scope of business activities is shown
sebagai berikut: in the following table:
Kegiatan Usaha Berdasarkan Anggaran Kegiatan Usaha yang Dijalankan
Dasar Business Activities Engaged
Business Activities According to the Sudah Dijalankan Belum Dijalankan
Articles of Association Implemented Not Yet Implemented
Pembiayaan Investasi ✓
Pembiayaan Investasi adalah pembiayaan Menjalankan usaha sewa
barang modal beserta jasa yang diperlukan pembiayaan untuk alat berat,
untuk aktivitas usaha/investasi, rehabilitasi, mesin industry, dan kendaraan
modernisasi, ekspansi, atau relokasi operasional (fleet).
tempat usaha/investasi yang diberikan
kepada debitur. Conducting finance leasing for
heavy equipment, industrial
Investment Financing machinery business, and
The investment financing is financing operational fleets.
of capital goods and services needed
for business activities/investment,
rehabilitation, modernization, expansion, or
relocation of business places/investments
provided for debtors.
Pembiayaan Modal Kerja ✓
Pembiayaan Modal Kerja adalah Menjalankan usaha pembiayaan
pembiayaan untuk memenuhi kebutuhan fasilitas modal usaha.
pengeluaran yang habis dalam satu siklus
aktivitas usaha debitur. Conducting working capital facility
financing business.
Working Capital Financing
Working Capital Financing is financing to
meet expenditure needs within one cycle
of the debtor's business activities.
31
Page 32
Kegiatan Usaha Berdasarkan Anggaran Kegiatan Usaha yang Dijalankan
Dasar Business Activities Engaged
Business Activities According to the Sudah Dijalankan Belum Dijalankan
Articles of Association Implemented Not Yet Implemented
Pembiayaan Multiguna ✓
Pembiayaan Multiguna adalah pembiayaan Menjalankan usaha pembiayaan
barang dan/atau jasa yang diperlukan multiguna melalui pembelian
oleh debitur untuk pemakaian/konsumsi dengan cara pembayaran angsuran
dan bukan untuk keperluan usaha atau (pembiayaan kendaraan roda
aktivitas produktif dalam jangka waktu empat) dan pembiayaan multiguna
yang diperjanjikan. fasilitas dana.
Multi-purpose Financing Conducting multi-purpose
The multi-purpose Financing is financing financing business through
of goods and/or services needed by installment purchases (four-
debtors for usage/consumption, and not wheeled vehicle financing) and
for business needs or productive activities multi-purpose financing of fund
within agreed time period. facilities.
Pembiayaan lainnya yang mendapatkan
persetujuan dari Otoritas Jasa Keuangan.
✓
Other financing approved by the Financial
Services Authority.
Kegiatan pembiayaan berdasarkan prinsip ✓
syariah sesuai dengan ketentuan yang Menjalankan usaha pembiayaan
ditetapkan oleh Kementerian Keuangan murabahah dan pembiayaan ijarah
Republik Indonesia, Otoritas Jasa (IMBT).
Keuangan, dan Dewan Syariah Nasional-
Majelis Ulama Indonesia. Conducting murabahah and ijarah
financing (IMBT) businesses.
Sharia-based financing activities pursuant
to the regulations issued by the Ministry
of Finance of the Republic of Indonesia,
the Financial Services Authority, and the
Sharia National Board.
32 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 33
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Skala Usaha Business Scale [OJK C.3]
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Jumlah Aset Rp juta
8.076.958 7.352.992 7.074.604
Total Assets Rp million
Jumlah Liabilitas
4.377.321 3.920.265 4.082.693
Total Liabilities
Jumlah Ekuitas
3.699.637 3.432.727 2.991.911
Total Equity
Kepemilikan % PT Bank Maybank PT Bank Maybank PT Bank Maybank
Saham Indonesia Tbk– Indonesia Tbk– Indonesia Tbk–
Share Ownership 99,99% 99,99% 99,99%
Koperasi Karyawan Koperasi Karyawan Koperasi Karyawan
Bank Internasional Bank Internasional Bank Internasional
Indonesia – 0,01% Indonesia – 0,01% Indonesia – 0,01%
Wilayah Operasi Unit Kantor 30 Kantor Cabang 30 Kantor Cabang 33 Kantor Cabang
Operational Area Office Unit dan 11 Kantor dan 11 Kantor dan 8 Kantor
Perwakilan Perwakilan Perwakilan
30 Branch Offices 30 Branch Offices 33 Branch Offices
and 11 Representative and 11 Representative and 8 Representative
Offices Offices Offices
Jumlah Karyawan Karyawan
Number of Employees 909 853 807
Employees
Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Employee Composition by Position Level
Jabatan
Tingkat Jabatan
2023 2022 2021
Position Level
Kepala Divisi
10 9 9
Head of Division
Kepala Departemen/ Cabang
58 55 54
Head of Department/ Branch
Supervisor
143 137 131
Supervisor
Staf
698 652 613
Staff
Jumlah
909 853 807
Total
33
Page 34
Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Employee Composition by Education Level
Pendidikan
Tingkat Pendidikan
2023 2022 2021
Education Level
S2/S3
45 42 17
Master’s / Doctoral Degree
S1
624 571 545
Bachelor’s Degree
Diploma
126 115 105
Diploma
SMA
114 125 140
Senior High School
Jumlah
909 853 807
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Employee Composition by Employment Status
Kepegawaian
Status Kepegawaian
2023 2022 2021
Employment Status
Kontrak
595 534 486
Contract
Tetap
314 319 321
Permanent
Jumlah
909 853 807
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia Employee Composition by Age
Usia
2023 2022 2021
Age
> 55 tahun
- - -
years old
45-55 tahun
60 50 42
years old
35-44 tahun
202 212 216
years old
25-34 tahun
503 475 438
years old
17-24 tahun
144 116 111
years old
Jumlah
909 853 807
Total
34 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 35
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Employee Composition by Gender
Kelamin
Jenis Kelamin
2023 2022 2021
Gender
Pria
751 698 671
Male
Wanita
158 155 136
Female
Jumlah
909 853 807
Total
35
Page 36
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
Vision, Mission, and Sustainability Values [OJK C.1]
Perseroan memiliki visi, misi, dan nilai-nilai Perusahaan The Company has vision, mission, and corporate
yang telah sejalan dengan prinsip keuangan values that are aligned with the principle of sustainable
berkelanjutan dengan menekankan keseimbangan finance by emphasizing on the balance of achieving
dalam mencapai pertumbuhan kinerja dalam aspek performance growth in the economic aspect and
ekonomi dengan tetap memperhatikan aspek taking into account the environmental and social
lingkungan hidup dan masyarakat. aspects.
Visi, misi, dan nilai-nilai Perusahaan telah dievaluasi The Company’s vision, mission, and corporate values
dan disetujui oleh Manajemen serta dikaji secara have been evaluated and approved by the Management
periodik tahunan melalui penyusunan Rencana Kerja as well as evaluated annually during the preparation
dan Anggaran Perusahaan (RKAP) dan periodik 5 of Work Plan and Budget (RKAP) and every 5 (five)
(lima) tahunan melalui Rencana Jangka Panjang years through Long-Term Plan (RJPP). The Company’s
Perusahaan (RJPP). Visi, misi, dan nilai-nilai Perusahaan vision, mission and corporate values are considered
tersebut dinilai masih sesuai dengan kondisi bisnis in accordance with business conditions and the future
dan prospek usaha ke depan. business prospects.
VISI | VISION
Menjadi perusahaan pembiayaan pemimpin pasar berbasis
digital di segmen pasar yang dilayani serta selalu peduli
terhadap kondisi lingkungan hidup dan masyarakat.
To be a digital-based leading finance company in each
market segment it serves as well as always care to the
community & environment.
MISI | MISSION
1. Menjalankan bisnis sebagai perpanjangan tangan dari PT
Bank Maybank Indonesia Tbk (Maybank) dalam industri
pembiayaan;
2. Memberikan nilai tambah ekonomi dan sosial yang tinggi
kepada pemangku kepentingan (pemegang saham,
pelanggan, rekan bisnis, dan karyawan), lingkungan,
dan masyarakat; dan
3. Menjadikan teknologi digital sebagai landasan untuk
penciptaan produk, percepatan proses, dan peningkatan
layanan.
1. Running business as an extension of PT Bank Maybank
Indonesia Tbk (Maybank) in the financing industry;
2. Providing high economic and social added value to
stakeholders (shareholders, customers, business partners,
and employees), environment, and society; and
3. Making digital technology as foundations for product
creation, process acceleration, and service improvement.
36 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 37
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
NILAI-NILAI PERUSAHAAN CORPORATE VALUES
“TIGER” merupakan nilai yang diterapkan seluruh “TIGER” is a group of values applied in all organizations
organisasi di bawah kepemilikan grup Maybank, owned by Maybank group, including the Company.
termasuk Perseroan. Nilai tersebut mengandung Such values have the following meanings:
makna sebagai berikut:
TEAMWORK
Kami bekerja sama sebagai satu tim yang didasari
nilai saling menghargai dan kebanggaan.
We work together as a team based on the values
of mutual respect and pride.
INTEGRITY
Kami jujur, profesional, dan berlandaskan
moral dalam semua kegiatan usaha.
We are honest, professional, and based
on moral in undertaking all new activities.
GROWTH
Kami memiliki keinginan yang kuat untuk
melakukan peningkatan dan pembaharuan
secara konsisten.
We are committed to producing the best
performance and excellent services.
EXCELLENCE & EFFICIENCY
Kami berkomitmen untuk menghasilkan
kinerja yang terbaik dan layanan yang prima.
We are committed to producing the best
performance and excellent services.
RELATIONSHIP BUILDING
Kami secara berkesinambungan membangun hubungan
kerja sama jangka panjang yang saling menguntungkan.
We continuously develop long-term mutually beneficial
partnership.
37
Page 38
Budaya Keberlanjutan
Sustainability Culture [OJK F.1]
Budaya keberlanjutan di Maybank Finance merupakan The sustainability culture at Maybank Finance is an
bagian yang tidak terpisahkan dari penerapan nilai- integral part of implementing corporate values and
nilai perusahaan serta kode etik yang diinternalisasikan a code of ethics that is internalized to all employees
kepada seluruh karyawan secara berkesinambungan. on an ongoing basis. Each employee has a pocket
Setiap karyawan telah memiliki buku saku panduan book of behavior guidelines in accordance with the
perilaku sesuai dengan nilai-nilai perusahaan yang corporate values that can be applied in carrying out
dapat diterapkan dalam menjalankan kegiatan sehari- their daily activities. In addition, the Company also
hari. Selain itu, Perseroan juga memberikan materi provides training materials related to compliance
pelatihan yang berkaitan dengan aspek kepatuhan aspects such as anti-corruption culture, risk
seperti budaya anti korupsi, budaya pengelolaan management culture, as well as training related to
risiko, maupun pelatihan yang berkaitan dengan the implementation of sustainable finance.
penerapan keuangan berkelanjutan.
Perseroan meyakini diperlukan upaya untuk The Company believes that efforts are needed to
meningkatkan pemahaman setiap karyawan akan increase each employee's understanding on the
pentingnya menerapkan keuangan berkelanjutan. importance of implementing sustainable finance. The
Proses internalisasi budaya keberlanjutan yang telah process of internalizing the sustainability culture that
dijalankan diharapkan dapat meningkatkan dan has been carried out is expected to improve and
memperkuat penerapan keuangan berkelanjutan strengthen the Company's implementation of
Perseroan dalam jangka panjang. sustainable finance in the long term.
Perubahan Signifikan
Significant Changes [OJK C.6]
Sepanjang tahun 2023, Perseroan tidak mencatatkan Throughout 2023, the Company did not record any
adanya perubahan yang bersifat signifikan yang significant changes occurred.
terjadi.
38 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 39
Sekilas Maybank Finance
Maybank Finance at a Glance
39
Page 40
Page 41
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Sustainability Governance
Page 42
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Good Corporate Governance (GCG) is essential for
Governance/GCG) sangat menentukan keberhasilan the success and sustainability of any organization,
dan keberlanjutan suatu organisasi, termasuk Maybank including for Maybank Finance. It ensures that the
Finance. GCG memastikan bahwa Perseroan dikelola Company is managed and controlled in a responsible
dan dijalankan secara bertanggung jawab dan beretika, and ethical manner, taking into account the interests
dengan memperhatikan kepentingan seluruh of all stakeholders. The implementation of GCG
pemangku kepentingan. Penerapan praktik GCG practices has riven the Company to enhance enhance
mendorong Perseroan untuk dapat meningkatkan their integrity by incorporating the principles of
integritasnya dengan menerapkan prinsip-prinsip ethical behavior, accountability, transparency, and
perilaku beretika, akuntabilitas, transparansi, dan sustainability. This, in turn, leads to improved
keberlanjutan. Hal ini selanjutnya akan mengarah performance, investor confidence, and long-term
pada peningkatan kinerja, kepercayaan investor, dan value creation.
penciptaan nilai jangka panjang.
Komitmen Perseroan dalam menerapkan GCG The Company's commitment to GCG is demonstrated,
diwujudkan antara lain melalui: among other things, through the following:
• Penetapan Dokumen Utama GCG, yaitu Pedoman • Determination of GCG's Core Documents, namely
Tata Kelola Perusahaan, Pedoman Etika dan the Code of Corporate Governance, the Code of
Perilaku, Pedoman Kerja Dewan Komisaris dan Conduct, the Work Guidelines for the Board of
Direksi, dan Pedoman Tata Kelola Kelompok Usaha. Commissioners and Directors (Board Manual),
and the Code of Group Governance.
• Pengembangan kompetensi setiap insan Perseroan • Development of each Company Person's
terkait penerapan GCG. competencies in regard to the execution of GCG.
• Pengembangan kompetensi berupa sertifikasi • The Governance Unit's competency development
terkait GCG bagi Unit Tata Kelola. in the form of GCG certification.
• Pelaksanaan penilaian GCG setiap tahun. • Implementation of GCG assessment annually.
• Pelaksanaan tindak lanjut terhadap Rekomendasi/ • Implementation of recommendations/areas of
Area of Improvement (AoI) atas hasil penilaian improvement (AoI) based on the results of the
GCG yang dilakukan sebagai langkah perbaikan GCG assessment that was conducted as an
untuk meningkatkan penerapan GCG di Perseroan. improvement step to improve the Company's
implementation of GCG.
• Pedoman dan prosedur seluruh proses bisnis. • Standard operating procedures and guidelines
for all company processes.
• Pengembangan Program Anti-Fraud. • Implementation of an anti-fraud program.
• Penguatan pengawasan internal dan manajemen • Increasing the effectiveness of internal control
risiko. and risk management.
42 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 43
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Penerapan Tata Kelola
Governance Implementation
Penerapan GCG di Perseroan bertujuan untuk: The Company's implementation of GCG aims at:
1. Mendorong terciptanya mekanisme pengambilan 1. Encouraging the development of an appropriate
keputusan yang tepat dan penuh kehati-hatian and prudent decision-making mechanism through
melalui mekanisme check and balance sesuai a check and balance mechanism in accordance
dengan fungsi masing-masing organ Perseroan with the functions of each Company Organ, by
dengan menjalankan setiap tindakan yang dilandasi conducting all actions with high moral values and
oleh nilai moral yang tinggi dan kepatuhan terhadap in accordance with the provisions of the Articles
ketentuan dalam Anggaran Dasar dan Peraturan of Association and applicable legislation.
Perundang-undangan yang berlaku serta
bertanggung jawab kepada para Pemangku
Kepentingan.
2. Mengoptimalkan nilai Perseroan bagi Pemegang 2. Maximizing the Company's value for Shareholders
Saham dengan tetap memperhatikan kepentingan while remaining mindful of each Stakeholder's
setiap pemangku kepentingan dan mendorong interests and promoting the Company's
tercapainya kesinambungan Perseroan dengan sustainability through the application of GCG
cara menerapkan prinsip-prinsip GCG yaitu perilaku principles, namely ethical behavior, accountability,
beretika, akuntabilitas, transparansi, dan transparency, and sustainability.
keberlanjutan.
3. Memaksimalkan nilai Perseroan dalam wujud 3. Maximizing the Company's worth by high
kinerja yang unggul, meningkatkan citra yang performance, establishing a positive corporate
baik, serta menciptakan daya saing yang baik image, and increasing national and worldwide
secara nasional maupun internasional yang dapat competitiveness in order to foster investment
meningkatkan kepercayaan pasar untuk mendorong flows and sustained national economic growth.
arus investasi dan pertumbuhan ekonomi nasional
yang berkesinambungan.
4. Mendorong pengelolaan Perseroan secara 4. Promoting competent, transparent, and effective
profesional, transparan, dan efisien serta administration of the company, as well as
memberdayakan fungsi dan meningkatkan empowering functions and strengthening the
kemandirian organ Perseroan. autonomy of the company's organs.
5. Mendorong dan mendukung pengembangan 5. Promoting and assisting in the creation of more
pengelolaan sumber daya dan risiko Perseroan efficient and effective management of the
secara lebih efisien dan efektif dengan menerapkan Company's resources and risks, in accordance
prinsip kehati-hatian, akuntabilitas, dan with GCG principles of prudential, accountable,
bertanggung jawab sejalan dengan prinsip-prinsip and responsible behaviour.
GCG.
6. Mendorong timbulnya kesadaran dan tanggung 6. Promoting the creation of a sense of community
jawab sosial Perseroan terhadap masyarakat dan and environmental sustainability, as well as
kelestarian lingkungan. corporate social responsibility.
7. Mengembangkan sikap dan perilaku yang sesuai 7. Adapting attitudes and behaviours to the needs
dengan tuntutan perkembangan Perseroan dan of the company's growth and changes in the
perubahan lingkungan usaha menuju budaya business environment in order to foster a more
Perseroan yang lebih baik. positive corporate culture.
Dalam menjalankan tata kelola keberlanjutan, By adopting sustainable governance, the firm
Perseroan memastikan bahwa prinsip-prinsip GCG guarantees that the GCG principles are followed
diterapkan pada setiap aspek bisnis dan di semua consistently across all aspects of the business and
jajaran Perseroan. at all levels of the organization.
43
Page 44
Di sisi lain, Maybank Finance berkomitmen untuk On the other side, Maybank Finance is dedicated to
menegakkan kepatuhan terhadap setiap undang- adhering to all applicable GCG rules and regulations.
undang dan peraturan yang berlaku di bidang GCG. As a result, Maybank Finance is constantly updating
Untuk itu, Maybank Finance terus melakukan its numerous guidelines, operating procedures, and
pemutakhiran berbagai pedoman, prosedur operasi, manuals in compliance with applicable laws and
manual yang berlaku dalam Maybank Finance sesuai regulations, followed by targeted socialization and
dengan peraturan perundangan yang kemudian implementation. Maybank Finance also seeks to
diikuti oleh sosialisasi dan penerapan yang terarah. incorporate sustainability ideas and practices into
Dalam setiap perencanaan dan keputusan yang all of its planning and decision-making, with a particular
diambil, Maybank Finance juga berupaya untuk emphasis on three critical factors: people, planet,
senantiasa mengintegrasikan prinsip dan praktik and profit.
keberlanjutan dengan memperhatikan tiga aspek
penting, yaitu people, planet, dan profit.
Penerapan GCG dalam Maybank Finance dievaluasi Maybank Finance's implementation of GCG is examined
secara berkala untuk memastikan bahwa on a quarterly basis to guarantee that it is being
implementasinya terlaksana dengan baik. Hasil evaluasi carried out appropriately. The examination of GCG
penerapan GCG pada tahun 2023 adalah 92,74 dengan implementation in 2023 achieved a score of 92.74
predikat Sangat Baik. with the qualifier Very Good.
Pencapaian Tahun 2023 (%)
Aspek Penilaian GCG Bobot (%) Achievement in 2023 (%) Predikat
GCG Assessment Aspect Weight (%) Skor Pencapaian Predicate
Score Achievement
Pelaksanaan tugas dan tanggung jawab
Direksi dan Dewan Komisaris.
Sangat Baik
Implementation of the duties and 30,00 26,50 88,33
Very Good
responsibilities of the Board of Directors
and the Board of Commissioners.
Kelengkapan dan pelaksanaan tugas
Komite Audit atau fungsi yang membantu
Dewan Komisaris.
Sangat Baik
Completeness and implementation 5,00 4,80 96,00
Very Good
of the duties of the Audit Committee
or functions that assist the Board of
Commissioners.
Penerapan fungsi kepatuhan, auditor
internal, dan auditor eksternal. Sangat Baik
7,50 6,75 90,00
Implementation of compliance functions, Very Good
internal auditors, and external auditors.
Penerapan manajemen risiko dan sistem
pengendalian internal. Sangat Baik
10,00 9,55 9,55
Implementation of risk management and Very Good
internal control system.
Penerapan kebijakan remunerasi dan
fasilitas lain. Sangat Baik
2,50 2,29 91,60
Implementation of remuneration policies Very Good
and other facilities.
44 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 45
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Pencapaian Tahun 2023 (%)
Aspek Penilaian GCG Bobot (%) Achievement in 2023 (%) Predikat
GCG Assessment Aspect Weight (%) Skor Pencapaian Predicate
Score Achievement
Transparansi kondisi keuangan dan non-
keuangan Perusahaan. Sangat Baik
15,00 13,30 88,66
Transparency of the Company's financial Very Good
and non-financial conditions.
Rencana jangka panjang serta rencana
kerja dan anggaran tahunan. Sangat Baik
7,50 7,50 100,00
Long term plan and annual work plan and Very Good
budget.
Pengungkapan kepemilikan saham. Sangat Baik
5,00 5,00 100,00
Share ownership disclosure. Very Good
Hubungan keuangan dan hubungan
keluarga bagi Direksi. Sangat Baik
2,50 2,50 100,00
Financial and family relationships for the Very Good
Board of Directors.
Hubungan keuangan dan hubungan
keluarga bagi Dewan Komisaris. Sangat Baik
2,50 2,50 100,00
Financial and family relationships for the Very Good
Board of Commissioners.
Pengungkapan hal-hal penting lainnya. Sangat Baik
12,50 12,05 96,400
Other important disclosures. Very Good
Nilai Peringkat Komposit.
92,74
Composite Rating Value.
Predikat Sangat Baik
Predicate Very Good
Penerapan GCG terhadap Unit Usaha Syariah (UUS) Maybank Finance's implementation of GCG in Sharia
dalam Maybank Finance dievaluasi secara berkala Business Unit (UUS) is examined on a quarterly basis
untuk memastikan bahwa implementasinya terlaksana to guarantee that it is being carried out appropriately.
dengan baik. Hasil evaluasi penerapan GCG (UUS) The examination of GCG (UUS) implementation in
pada tahun 2023 adalah 91,22 dengan predikat Sangat 2023 achieved a score of 91.22 with the qualifier Very
Baik. Good.
45
Page 46
Pencapaian Tahun 2023 (%)
Aspek Penilaian GCG (Unit Usaha Syariah) Bobot (%) Achievement in 2023 (%) Predikat
GCG Assessment Aspect (Sharia Business Unit) Weight (%) Skor Pencapaian Predicate
Score Achievement
Pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Direksi,
Dewan Komisaris, dan DPS.
Sangat Baik
Implementation of the duties and 37,50 32,50 86,66
Very Good
responsibilities of the Board of Directors, Board
of Commissioners and DPS.
Kelengkapan dan pelaksanaan tugas Komite
Audit atau fungsi yang membantu Dewan
Komisaris dalam memantau dan memastikan
efektivitas sistem pengendalian internal.
Sangat Baik
Completeness and implementation of the duties 5,00 4,70 94
Very Good
of the Audit Committee or functions that assist
the Board of Commissioners in monitoring
and ensuring the effectiveness of the internal
control system.
Penerapan fungsi kepatuhan, auditor internal,
dan auditor eksternal. Sangat Baik
5,00 4,50 90
Implementation of compliance functions, Very Good
internal auditors, and external auditors.
Penerapan manajemen risiko dan sistem
pengendalian internal. Sangat Baik
10,00 9,55 95,5
Implementation of risk management and Very Good
internal control system.
Penerapan kebijakan remunerasi dan fasilitas
lain. Sangat Baik
2,50 2,29 91,60
Implementation of remuneration policies and Very Good
other facilities.
Transparansi kondisi keuangan dan non-
keuangan Perusahaan. Sangat Baik
15,00 13,05 87
Transparency of the Company's financial and Very Good
non-financial conditions.
Rencana jangka panjang serta rencana kerja
dan anggaran tahunan. Sangat Baik
7,50 7,50 100
Long term plan and annual work plan and Very Good
budget.
Pengungkapan kepemilikan saham anggota
Direksi dan Dewan Komisaris yang mencapai
50% (lima puluh persen) atau lebih.
Sangat Baik
Disclosure of share ownership of members 2,50 2,50 100
Very Good
of the Board of Directors and Board of
Commissioners reaching 50% (fifty percent) or
more.
Hubungan keuangan dan hubungan keluarga
bagi Direksi. Sangat Baik
2,50 2,50 100
Financial and family relationships for the Board Very Good
of Directors.
46 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 47
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Pencapaian Tahun 2023 (%)
Aspek Penilaian GCG (Unit Usaha Syariah) Bobot (%) Achievement in 2023 (%) Predikat
GCG Assessment Aspect (Sharia Business Unit) Weight (%) Skor Pencapaian Predicate
Score Achievement
Hubungan keuangan dan hubungan keluarga
bagi Dewan Komisaris Sangat Baik
2,50 2,50 100
Financial and family relationships for the Board Very Good
of Commissioners
Pengungkapan hal-hal penting lainnya kepada
Sangat Baik
OJK 10,00 9,63 96,3
Very Good
Disclosure of other important matters to OJK
Nilai Peringkat Komposit
91,22
Composite Rating Valsue
Predikat Sangat Baik
Predicate Very Good
Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Difficulties in Implementing Sustainable Finance [OJK E.5]
Permasalah utama yang dihadapi Perseroan di tahun One of the main challenges faced by the Company
2023 berkaitan dengan penerapan keuangan in 2023 related to sustainable finance implementation
berkelanjutan adalah pemahaman karyawan dalam is employee understanding.
menerapkan Keuangan Keberlanjutan.
Menyikapi tantangan tersebut, Perseroan melakukan Responding to the challenges, the Company conducted
internalisasi konsep dan praktik Keuangan internalise the concept and practice of Sustainable
Keberlanjutan melalui penyebarluasan pengetahuan Finance through the transmission of the information
dan kesadaran akan pentingnya penerapan Keuangan and awareness about the critical nature of adopting
Keberlanjutan kepada seluruh karyawan Sustainable Finance to all of the Company’s personnel.
Perseroan.
47
Page 48
Pengendalian Risiko Keuangan Berkelanjutan
Managing Sustainable Financial Risk [OJK E.3]
Maybank Finance menyadari bahwa pada proses Maybank Finance recognises that economic,
operasional Perseroan tidak terlepas dari risiko environmental, and social risks are inextricably linked
ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial. Masing-masing to the Company's operating activities. Each Maybank
kantor Maybank Finance, baik pusat maupun cabang Finance office, central and branch, assesses and
mengidentifikasi dan mengelola dampak risiko terkait manages the economic, environmental, and social
ekonomi, lingkungan hidup, dan sosial yang ada. risks that exist. Risk management is implemented in
Pelaksanaan manajemen risiko dilakukan sesuai line with the Enterprise Risk Management framework
kerangka Enterprise Risk Management yang dilakukan and is overseen by a dedicated risk management
melalui departemen khusus manajemen risiko yang department whose primary responsibility is to create,
memiliki fungsi utama dalam penerapan, develop, and evaluate an integrated risk management
pengembangan, dan asesmen sistem manajemen system. This framework will be used to provide risk
risiko secara terintegrasi. Dengan kerangka ini, information to the Board of Directors and
informasi risiko akan diserahkan kepada Direksi dan Commissioners for decision-making purposes.
Komisaris untuk menjadi dasar pengambilan keputusan.
Di sisi lain, Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan In contrast, the Company’s Sustainable Finance Action
Perseroan disusun untuk memenuhi ketentuan Plan was prepared to comply with the provisions of
berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Financial Services Authority (OJK) Regulation No.
No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of
Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Sustainable Finance for Financial Service Institutions,
dan Perusahaan Publik. Rencana Aksi Keuangan Issuers, and Public Companies. The Sustainable
Berkelanjutan antara lain memuat ringkasan eksekutif, Finance Action Plan includes, among other things,
proses penyusunan, faktor penentu, prioritas dan an executive summary, the preparation process,
uraian hingga tindak lanjut Rencana Aksi Keuangan determining factors, priorities, and details of how
Berkelanjutan. Tujuan dari Rencana Aksi Keuangan the Sustainable Finance Action Plan will be followed
Berkelanjutan adalah sebagai upaya untuk memelihara through. The purpose of the Sustainable Finance
optimalisasi kinerja Tata Kelola Keberlanjutan di Action Plan is to optimize the performance of the
dalam Perseroan dengan mengagendakan kegiatan Company's Sustainability Governance by coordinating
yang sesuai dengan nilai-nilai yang diemban oleh actions in accordance with Maybank Finance's guiding
Maybank Finance. principles.
48 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 49
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Unit in Charge of Implementing Sustainable Finance [OJK E.1]
Penanggung jawab penerapan keberlanjutan dirangkap The person responsible for sustainability
oleh Direktur yang membawahi sumber daya manusia implementation is also the Director responsible for
yang bertanggung jawab dalam menentukan kebijakan human resources, and is accountable for developing
keberlanjutan, mengoordinir praktik keberlanjutan sustainability policies, coordinating sustainability
yang dilaksanakan oleh divisi terkait dan mengelola practices implemented by related divisions, and
lalu lintas data dan informasi terkait keberlanjutan. managing sustainability-related data and information
Dalam melaksanakan, tugasnya Direktur yang traffic. The Board of Directors in charge of human
membawahi sumber daya manusia dibantu oleh resources is aided in carrying out his responsibilities
kepala divisi keberlanjutan yang bertanggung jawab by the head of the sustainability division, who reports
pada Direktur yang membawahi sumber daya manusia. to the director in charge of human resources.
Prinsip-prinsip Keuangan Berkelanjutan dijalankan Maybank Finance's sustainability management adheres
oleh manajemen keberlanjutan Maybank Finance, to the principles of sustainable finance, from organizing,
mulai dari pengorganisasian, perencanaan, planning, implementing, and evaluating sustainability
pelaksanaan, dan evaluasi kinerja keberlanjutan performance to reporting economic, environmental,
sampai pada pelaporan dampak ekonomi, lingkungan, and social consequences in sustainability reports.
dan sosial dalam laporan keberlanjutan. Laporan ini This report is necessary for stakeholders, particularly
dibutuhkan oleh pemangku kepentingan terutama specific investors, who make investment decisions
investor tertentu, yaitu investor yang membuat based on sustainability performance (or ESG/
keputusan investasi berdasarkan pertimbangan kinerja Environment, Social, and Governance) factors.
keberlanjutan (Environment, Social, Governance/
ESG).
Sesuai kebutuhan manajemen keberlanjutan In line with the requirements of sustainable
memfokuskan perhatian pada pengelolaan ekonomi, management, sustainable finance focuses on economic,
lingkungan, dan sosial dalam menjalankan keuangan environmental, and social management. The Director
berkelanjutan. Badan Tata Kelola Tertinggi yang is the top governing authority responsible for
bertanggung jawab terhadap terselenggaranya implementing sustainable management at Maybank
manajemen keberlanjutan di Maybank Finance adalah Finance. Its primary responsibility is to manage the
Direktur. Tugas utamanya adalah mengelola dampak economic, environmental, and social consequences
ekonomi, lingkungan, dan sosial yang timbul akibat of the Company's activities, as well as to undertake
operasi Perseroan di samping melakukan tinjauan periodic evaluations and risk identification for
dan identifikasi risiko lingkungan dan sosial secara environmental and social hazards, including the
berkala, termasuk melakukan analisis potensi peluang analysis of possible economic, environmental, and
atas dampak ekonomi, lingkungan dan sosial. Dalam social repercussions. Maybank Finance performs this
melakukan fungsi ini, Maybank Finance memperhatikan job by listening to stakeholders, particularly investors
suara dari pemangku kepentingan terutama investor and impacted communities, using accessible channels
dan masyarakat yang terdampak melalui saluran such as investor visits, community events, email, and
yang tersedia, seperti kunjungan investor, temu mailboxes.
masyarakat, email, dan mailbox.
Dalam penyusunan Laporan Keberlanjutan ini, Direksi The Board of Directors delegated responsibility for
melimpahkan tanggung jawab penyusunan laporan compiling this Sustainability Report to the Corporate
pada Sekretaris Perusahaan untuk memastikan bahwa Secretary in order to guarantee that all important
seluruh topik material sudah tercakup dalam laporan. themes are covered. A report is sent to the Board of
Sebelum laporan diterbitkan, dilakukan sirkulasi Commissioners and the Board of Directors for input
laporan kepada Dewan Komisaris dan Direksi untuk and approval prior to publication.
minta tanggapan dan persetujuan.
49
Page 50
Struktur Tata Kelola
Structure of Governance
Sesuai dengan Undang-Undang (UU) No. 40 Tahun According to the provisions of Law (UU) No. 40 of
2007 tentang Perseroan Terbatas, dan Peraturan 2007 on Limited Liability Companies and Financial
Otoritas Jasa Keuangan No. 30/POJK.05/2014 serta Services Authority Regulation No. 30/POJK.05/2014
perubahannya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan and its amendments to Financial Services Authority
No. 29/POJK.05/2020 tentang Tata Kelola Perusahaan Regulation No. 29/POJK.05/2020 on Good Corporate
yang baik bagi Perusahaan Pembiayaan, struktur Governance for Financing Companies, the Maybank
badan tata kelola Maybank Finance terdiri atas 4 Finance governance body is structured as follows:
(empat) bagian sebagai berikut:
1. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang 1. The General Meeting of Shareholders (GMS),
merupakan pemegang kekuasaan tertinggi di which is the supreme authority in a Limited Liability
dalam Perseroan Terbatas dan pemegang segala Company and retains all jurisdiction not given to
kewenangan yang tidak diserahkan kepada Dewan the Board of Commissioners and/or the Board
Komisaris dan Direksi dalam batas yang telah of Directors within the limits established by the
ditentukan oleh Undang-Undang dan/atau law and/or the articles of association.
Anggaran Dasar.
2. Dewan Komisaris, yaitu sebuah dewan yang 2. The Board of Commissioners, which is entrusted
bertugas untuk melakukan pengawasan secara with general and/or particular oversight in line
umum dan/atau khusus sesuai dengan Anggaran with the Articles of Association and with advising
Dasar, serta memberikan nasihat kepada Direksi. the Board of Directors.
3. Direksi, yakni organ Perseroan yang menjalankan 3. The Board of Directors, i.e., the Organs of the
tindakan pengurusan untuk mencapai visi dan Company, which carry out management activities
misi Perseroan demi kepentingan terbaik Perseroan. to accomplish the Company's vision and purpose
Direksi juga bertanggung jawab mewakili Perseroan in the Company's best interests. Additionally, the
baik di dalam dan di luar pengadilan sesuai dengan Board of Directors is responsible for representing
ketentuan Anggaran Dasar Perseroan. the Company in and out of court in line with the
Company's Articles of Association.
4. Dewan Pengawas Syariah, sebagai perusahaan 4. Sharia Supervisory Board: As a finance company
pembiayaan yang memiliki lini bisnis usaha syariah, with a sharia business line, the Company is
Perseroan wajib memiliki Dewan Pengawas Syariah obligated to have a Sharia Supervisory Board as
di dalam struktur organisasi perusahaan defined by applicable laws and regulations. The
sebagaimana diatur dalam ketentuan perundang- GMS appoints the Sharia Supervisory Board on
undangan yang berlaku. Dewan Pengawas Syariah the suggestion of the Indonesian Ulema Council's
diangkat oleh RUPS atas rekomendasi Dewan National Sharia Council.
Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia.
Seluruh insan Maybank Finance menjalankan fungsinya All Maybank Finance employees perform their duties
sesuai dengan ketentuan perundang-undangan, in accordance with applicable laws, the Company's
Anggaran Dasar Perusahaan dan ketentuan lainnya Articles of Association, and other applicable provisions,
atas dasar prinsip bahwa masing-masing divisi based on the principle that each division performs
melakukan tugas, fungsi dan tanggung jawabnya its duties, functions, and responsibilities independently
secara independen untuk kepentingan Perseroan. and for the benefit of the Company. Maybank
Dalam menerapkan tata kelola keberlanjutan, jajaran Financing's leadership, comprising the Board of
pimpinan Maybank Finance meliputi Dewan Komisaris, Commissioners, the Board of Directors, and the Sharia
Direksi dan Dewan Pengawas Syariah memberikan Supervisory Board, assists in the planning and direct
dukungannya dalam perencanaan dan pengawasan supervision of sustainable finance. Maybank Finance
langsung terkait keuangan berkelanjutan. Melalui has defined the implementation of sustainable finance
Divisi Business Development, Maybank Finance telah and the distribution of duties connected to sustainable
50 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 51
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
menetapkan penerapan keuangan berkelanjutan dan finance through the Business Development Division.
pembagian fungsi terkait keuangan berkelanjutan.
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders
Dewan Komisaris Direksi
Board of Commissioners Board of Directors
Dewan Pengawas Syariah
Sharia Supervisory Board
Komite Nominasi Komite Komite Pengarah
Komite Manajemen
Komite Audit dan Remunerasi Pemantau Risiko Teknologi Informasi
Risiko
Nomination and
Risk Supervisory Information
Audit Committee Remuneration Risk Management
Committee Technology Steering
Committee Committee
Committee
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
General Meeting of ShareholderS (GMS)
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan The General Meeting of Shareholders (GMS) is the
pemegang kekuasaan tertinggi di dalam Perseroan highest authority in a Limited Liability Company, as
Terbatas dan pemegang segala kewenangan yang well as the holder of all authority not granted to the
tidak diserahkan kepada Dewan Komisaris dan Direksi Board of Commissioners and Board of Directors
dalam batas yang telah ditentukan oleh Undang- within the limits set by the Law and/or Articles of
Undang dan/atau Anggaran Dasar. Dalam bentuk Association. In its concrete form, the GMS is a venue
konkretnya, RUPS merupakan sebuah forum di mana where shareholders have access to Company-related
para pemegang saham memiliki kewenangan untuk information. In accordance with Law No. 40 of 2007
memperoleh keterangan-keterangan mengenai regarding Limited Liability Companies, the GMS
Perseroan. Sesuai dengan Undang-Undang Nomor consists of the Annual GMS, which must be held
40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas, within six months of the end of the fiscal year, and
penyelenggaraan RUPS terdiri dari RUPS Tahunan the Extraordinary GMS, which can be held at any
yang wajib diselenggarakan paling lambat 6 bulan time at the request of one of the Company's organs
sejak berakhirnya tahun buku, dan RUPS Luar Biasa based on the needs and/or interests of the Company.
yang dapat diadakan sewaktu-waktu atas permintaan Maybank Finance will have one (1) Annual GMS and
salah satu organ Perseroan berdasarkan kebutuhan 1 (one) Extraordinary GMS in 2023.
dan/atau kepentingan Perseroan. Pada tahun 2023,
Maybank Finance menyelenggarakan 1 (satu) kali
RUPS Tahunan dan 1 (satu) kali RUPS Luar Biasa.
51
Page 52
Dalam perhelatan akbar korporasi tersebut, telah Several critical GMS decisions were made during this
diambil beberapa keputusan RUPS yang penting, large business event, including the following:
antara lain:
1. Menerima, menyetujui, dan mengesahkan Laporan 1. Receive, approve, and ratify the Financial
Keuangan serta laporan tugas pengawasan Dewan Statements, as well as reports on the Board of
Komisaris dan Dewan Pengawas Syariah. Commissioners' and Sharia Supervisory Board's
supervisory responsibilities.
2. Menetapkan penggunaan laba bersih Perusahaan. 2. Determine the purpose for which the Company's
net earnings will be used.
3. Menunjuk Akuntan Publik dan Kantor Akuntan 3. Select a Certified Public Accountant and a Certified
Publik. Public Accounting Firm.
4. Penetapan honorarium dan/atau tunjangan lainnya 4. Determination of honorarium and/or other
bagi anggota Dewan Komisaris, Direksi, dan Dewan allowances for the members of the Board of
Pengawas Syariah. Commissioners, Board of Directors and Sharia
Supervisory Board.
5. Persetujuan pemberhentian dan pengangkatan 5. Approval on the dismissal and re-appointment of
kembali Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan. the Company’s Board of Commissioners and
Board of Directors.
52 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 53
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Tugas Dewan Komisaris adalah melakukan pengawasan The duties of the Board of Commissioners are to
secara umum dan/atau khusus sesuai dengan carry out general and/or specific supervision in
Anggaran Dasar, memberikan nasihat kepada Direksi accordance with the Articles of Association, provide
dan juga bertanggung jawab untuk memastikan advice to the Board of Directors and are also
terlaksananya prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan responsible for ensuring the implementation of the
yang baik dalam semua kegiatan bisnis di seluruh principles of Good Corporate Governance in all
jenjang organisasi. Dalam pelaksanaan tugasnya, business activities at all levels of the organization.
Dewan Komisaris mempertimbangkan aspek-aspek In carrying out its duties, the Board of Commissioners
keberlanjutan, yaitu bidang ekonomi, sosial dan considers aspects of sustainability, namely the
lingkungan. Dalam periode pelaporan ini, jumlah economic, social and environmental fields. During
anggota Dewan Komisaris adalah 2 (dua) orang. this reporting period, the number of members of the
Dewan Komisaris ini dipimpin oleh seorang Presiden Board of Commissioners is 2 (two) people. The Board
Komisaris dan dibantu oleh seorang komisaris dan of Commissioners is led by a President Commissioner
serta 3 (tiga) Komite yaitu: Komite Audit; Komite and assisted by a commissioner and 3 (three)
Pemantau Risiko; serta Komite Nominasi & Remunerasi. Committees namely: Audit Committee; Risk Monitoring
Uraian mengenai fungsi dan tugas masing-masing Committee; and Nomination & Remuneration
komite dapat dilihat dalam Laporan Tahunan Maybank Committee. A description of the functions and duties
Finance 2023. of each committee can be seen in the 2023 Maybank
Finance Annual Report.
Informasi terkait komposisi keanggotaan Dewan Information regarding the membership composition
Komisaris dan dasar pengangkatannya ditunjukkan of the Board of Commissioners and basis of
sebagai berikut: appointment is shown as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode
Name Position Legal Basis of Appointment Period
Deswandhy Presiden • Akta No. 264 tanggal 30 Maret 2023 2023-2024
Agusman Komisaris • Deed No. 264 dated March 30, 2023
(Independen)
President
Commissioner
(Independent)
Steffano Ridwan Komisaris • Akta No. 264 tanggal 30 Maret 2023 2023-2026
Commissioner • Deed No.264 dated March 30, 2023
53
Page 54
Direksi
Board of Directors
Direksi berperan dalam menetapkan tujuan, nilai-nilai The Board of Directors is responsible for determining
dan strategi Perseroan. Penetapan visi, misi, nilai-nilai, the Company's goals, values, and strategy. Determining
dan strategi Perseroan menjadi isu yang penting the Company’s vision, mission, values, and strategy
karena visi memberikan gambaran masa depan is critical because the vision paints a picture of the
Perseroan, misi memberikan langkah yang dilakukan Company's future, the mission shows the steps to
untuk mencapai visi, nilai memberi dasar perilaku achieve the vision, the values guide the conduct of
setiap insan Perusahaan, dan strategi menyatakan every person, and the strategy outlines how to
cara untuk mencapai tujuan. Untuk itu, Dewan accomplish goals. To that purpose, both the Board
Komisaris dan Direksi terlibat dalam pembentukan of Commissioners and the Board of Directors
ketiga hal ini, baik yang berkaitan dengan topik participate in the formulation of these three subjects,
ekonomi, lingkungan dan sosial. which are all concerned with economic, environmental,
and social issues.
Direksi Maybank Finance terdiri atas 3 (tiga) orang Maybank Finance's Board of Directors is comprised
Direktur yang dipimpin seorang Presiden Direktur. of three (three) Directors, overseen by a President
Tugas Presiden Direktur adalah mengkoordinasikan Director. The President Director's role is to coordinate
kegiatan Direksi. Direksi berwenang dan bertanggung the Board of Directors' actions. The Board of Directors
jawab penuh atas pengurusan Perseroan dan mewakili is authorised and entirely accountable for the operation
Maybank Finance baik di dalam maupun di luar of the Company and, in line with the Articles of
pengadilan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar. Association, represents Maybank Finance both within
Direksi bertugas dan bertanggung jawab secara and outside the courtroom. Although the Board of
bersama, sekalipun dapat bertindak dan mengambil Directors has a collegial duty and obligation, they
keputusan sesuai pembagian tugas dan wewenangnya, may act and make decisions in accordance with the
termasuk dalam aspek ekonomi, lingkungan, dan distribution of tasks and authority, including economic,
sosial. environmental, and social considerations.
Informasi terkait komposisi keanggotaan Direksi dan Information regarding the membership composition
dasar pengangkatannya ditunjukkan sebagai berikut: of the Board of Directors and basis of appointment
is shown as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode
Name Position Legal Basis of Appointment Period
Alexander Presiden Direktur • Akta No. 264 tanggal 30 Maret 2023 2023-2026
President Director • Deed No. 264, dated March 30, 2023
Miki Effendi Lim Direktur • Akta No. 264 tanggal 30 Maret 2023 2023-2026
Director • Deed No. 264, dated March 30, 2023
Arief Soerendro Direktur • Akta No. 264 tanggal 30 Maret 2023 2023-2026
Director • Deed No. 264, dated March 30, 2023
54 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 55
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Peran Direksi dalam Menetapkan The Board of Directors’ Role in
Tujuan, Nilai-Nilai, dan Strategi Establishing the Company’s Goals,
Perusahaan Values, and Strategy
Penetapan visi, misi, nilai-nilai, dan strategi Perseroan Determining the vision, mission, values, and strategy
menjadi isu yang penting karena visi memberikan of the Company’s is an important issue because vision
gambaran masa depan Perseroan, misi memberikan provides a picture of the future of the Company, the
langkah yang dilakukan untuk mencapai visi, nilai mission shows the steps to achieve the vision, values
memberi dasar perilaku setiap insan Perusahaan dan provide the basis for the behavior of every person
strategi menyatakan cara untuk mencapai tujuan. in the company and strategy states how to achieve
Untuk itu, Dewan Komisaris dan Direksi terlibat dalam goals. For this reason, the Board of Commissioners
pembentukan ketiga hal ini, baik yang berkaitan and the Board of Directors are involved in the formation
dengan topik ekonomi, lingkungan, dan sosial. of these three matters, both related to economic,
environmental and social topics.
Pendelegasian Wewenang Direksi Board of Directors’ Delegation of
Authority
Kaitan antara kebijakan dan strategi keberlanjutan, In terms of sustainability policies and strategies, the
Direksi mendelegasikan wewenang untuk merancang Board of Directors assign power to each Division/
kebijakan dan strategi tersebut pada masing-masing Department to develop these policies and strategies
Divisi/Departemen terkait ekonomi, lingkungan dan on economic, environmental, and social issues.
sosial. Kebijakan dan strategi terkait ekonomi, Economic, environmental, and social policies and
lingkungan dan sosial dilakukan pembahasan dalam strategies are discussed in a joint meeting with the
rapat bersama Direksi dengan seluruh Divisi/ Board of Directors and all relevant Divisions
Departemen Perseroan terkait, untuk selanjutnya Departments of the Company, for further consultation
dapat dikonsultasikan bersama dengan Dewan with the Board of Commissioners on economic,
Komisaris mengenai topik ekonomi, lingkungan dan environmental, and social topics submitted by the
sosial yang disampaikan oleh Divisi/Departemen relevant Divisions/Departments.
terkait.
55
Page 56
Dewan Pengawas Syariah
Sharia Supervisory Board
Dalam menjalankan tugasnya, Dewan Pengawas In carrying out its duties, the Sharia Supervisory
Syariah mengacu pada Peraturan Otoritas Jasa Board refers to the Financial Services Authority
Keuangan No. 30/POJK.05/2014 beserta perubahannya Regulation No. 30/POJK.05/2014 and its amendments
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 29/ Financial Services Authority Regulation No. 29/
POJK.05/2020 tentang Tata Kelola Perusahaan yang POJK.05/2020 concerning Good Corporate
Baik bagi Perusahaan Pembiayaan. Governance for Financing Companies.
Anggota Dewan Pengawas Syariah Maybank Finance Members of the Maybank Finance Sharia Supervisory
yang terdiri dari 1 (satu) orang ketua dan 1 (satu) Board consisting of 1 (one) chairman and 1 (one)
orang anggota dengan masa jabatan 3 (tiga) tahun. member with a term of 3 (three) years. In appointing
Dalam pengangkatan, anggota Dewan Pengawas members of the Supervisory Board, they must obtain
wajib mendapat rekomendasi dari Dewan Syariah recommendations from the National Sharia Council
Nasional dan Majelis Ulama Indonesia. Informasi and the Indonesian Ulema Council. Information
terkait komposisi keanggotaan Dewan Pengawas regarding the membership composition of the Sharia
Syariah dan dasar pengangkatannya ditunjukkan Supervisory Board and basis of appointment is shown
sebagai berikut: as follows:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Periode
Name Position Legal Basis of Appointment Period
Amirsyah Ketua Dewan Pengawas Akta No. 122 Tanggal 29 April 2021 2021-2024
Tambunan Syariah Deed No.122 dated April 29, 2021.
Chairperson of the
Sharia Supervisory
Board
Sodikun Anggota Dewan Akta No. 122 Tanggal 29 April 2021 2021-2024
Pengawas Syariah Deed No.122 dated April 29, 2021
Member of the Sharia
Supervisory Board
56 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 57
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
Competency Development Related to Sustainable Finance [OJK E.2]
Kepedulian dari Dewan Komisaris dan Direksi, sebagai The Board of Commissioners and the Board of
bagian dari organ utama tata kelola perusahaan, Directors, as part of the main organ in corporate
mengenai pengembangan Maybank Finance dan governance, demonstrate their commitment to the
penerapan keuangan keberlanjutan dinyatakan dengan growth of Maybank Financing and the implementation
keikutsertaan dalam berbagai seminar menyangkut of sustainable finance by participating in a variety
topik ekonomi, lingkungan, dan sosial sebagai berikut: of seminars on economic, environmental, and social
themes:
Dewan Komisaris Board of Commissioners
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Pelatihan Penyelenggara
No.
Name Position Training Training Date and Organizer
Place
1. Deswandhy Presiden Webinar Outlook Industri 10 Januari 2023 – OJK (Otoritas
Agusman Komisaris Jasa Keuangan di Tahun Daring Jasa Keuangan)
(Independen) 2023 January 10, 2023 –
President Online
Commissioner
(Independent)
2. Steffano Komisaris Enhancing ESG Through 07 Desember 2023 – OJK (Otoritas
Ridwan Commissioner Best Practices in Daring Jasa Keuangan)
Accounting December 07, 2023 –
Online
Direksi Board of Directors
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Pelatihan Penyelenggara
No.
Name Position Training Training Date and Organizer
Place
1 Alexander Presiden Webinar “Outlook Industri 10 Januari 2023 – OJK (Otoritas
Direktur Jasa Keuangan di Tahun Daring Jasa Keuangan)
President 2023” January 10, 2023 –
Director Online
Webinar Idea Talks 09 Februari 2023 – OJK (Otoritas
Volume 3 dengan tema: Daring Jasa Keuangan)
Scaling Up SMEs through February 09, 2023 –
Digitalization and Social Online
Function
57
Page 58
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Pelatihan Penyelenggara
No.
Name Position Training Training Date and Organizer
Place
Webinar: Pemanfaatan 30 Maret 2023 – OJK (Otoritas
Analisis Big Data dalam Daring Jasa Keuangan)
Meningkatkan Kinerja March 30, 2023 –
Industri Jasa Keuangan Online
Webinar Peluang 11 Mei 2023 – Daring OJK (Otoritas
Metaverse di Industri Jasa May 11, 2023 – Online Jasa Keuangan)
Keuangan
Webinar: Fundamental of 16 Mei 2023 – Daring OJK (Otoritas
Wealth Management May 16, 2023 – Online Jasa Keuangan)
Cohort M25+UP Part 1 23 - 26 Mei 2023 – Malayan Banking
Luring (Malaysia) Berhad
May 23-26, 2023 –
Offline (Malaysia)
Seminar Pengalihan dan 25 Agustus 2023 – APPI (Asosiasi
Pengakuan Sertifikasi Luring (Jakarta) Perusahaan
Manajemen Risiko August 25, 2023 – Pembiayaan
Offline (Jakarta) Indonesia)
2 Arief Direktur Webinar “Outlook Industri 10 Januari 2023 – OJK (Otoritas
Soerendro Director Jasa Keuangan di Tahun Daring Jasa Keuangan)
2023” January 10, 2023 –
Online
Training: Binus Knowledge 18 Januari 2023 – Universitas Bina
Sharing Data Science & Daring Nusantara
Big Data Analysis January 18, 2023 –
Online
Webinar Idea Talks 09 Februari 2023 – OJK (Otoritas
Volume 3 dengan tema: Daring Jasa Keuangan)
Scaling Up SMEs through February 09, 2023 –
Digitalization and Social Online
Function
Webinar: Prospek 02 Maret 2023 – OJK (Otoritas
Insurtech di Indonesia Daring Jasa Keuangan)
March 02, 2023 –
Online
58 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 59
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Pelatihan Penyelenggara
No.
Name Position Training Training Date and Organizer
Place
Webinar: Pemanfaatan 30 Maret 2023 – OJK (Otoritas
Analisis Big Data dalam Daring Jasa Keuangan)
Meningkatkan Kinerja March 30, 2023 –
Industri Jasa Keuangan Online
Cohort M25+UP Part 2 24 - 27 Juli 2023 – Malayan Banking
Luring (Malaysia) Berhad
July 24-27, 2023 –
Offline (Malaysia)
Undangan Forum 12 Oktober 2023 – OJK (Otoritas
Penguatan Audit Internal Luring (Jakarta) Jasa Keuangan)
Sektor Perasuransian, October 12, 2023 –
Penjaminan, Dana Pensiun, Offline (Jakarta)
Lembaga Pembiayaan,
Perusahaan Modal
Ventura, dan Lembaga
Jasa Keuangan Lainnya
Undangan Dialog Akhir 04 Desember 2023 – OJK (Otoritas
Tahun Dewan Komisioner Luring (Jakarta) Jasa Keuangan)
OJK dan Industri Jasa December 04, 2023 –
Keuangan Offline (Jakarta)
3 Miki Effendi Direktur Webinar “Outlook Industri 10 Januari 2023 – OJK (Otoritas
Lim Director Jasa Keuangan di Tahun Daring Jasa Keuangan)
2023” January 10, 2023 –
Online
Training: Binus Knowledge 18 Januari 2023 – Universitas Bina
Sharing Data Science & Daring Nusantara
Big Data Analysis January 18, 2023 –
Online
Seminar Nasional: 31 Januari 2023 – APPI (Asosiasi
Tantangan Pembiayaan di Luring (Jakarta) Perusahaan
Tengah Tahun Politik January 31, 2023 – Pembiayaan
Offline (Jakarta) Indonesia)
Cohort M25+UP Part 1 23 - 26 Mei 2023 – Malayan Banking
Luring (Malaysia) Berhad
May 23-26, 2023 –
Offline (Malaysia)
59
Page 60
Dewan Pengawas Syariah Sharia Supervisory Board
Tanggal dan Tempat
Nama Jabatan Pelatihan Pelatihan Penyelenggara
No.
Name Position Training Training Date and Organizer
Place
1. Amirsyah Ketua Dewan Workshop Itjima’Sanawi 13 - 14 Oktober 2023 – Dewan Syariah
Tambunan Pengawas (Annual Meeting) DPS Daring Nasional –
Syariah XVIII Tahun 2022 October 13-14, 2023 – Majelis Ulama
Chairperson Online Indonesia (DSN
of the Sharia MUI)
Supervisory
Webinar "Managing 19 Oktober 2023 – OJK (Otoritas
Board
Environmental, Social Daring Jasa Keuangan)
and Governance Risk and October 19, 2023 –
Opportunities" Online
2. Sodikun Anggota Seminar Nasional dengan 06 Juni 2023 – Daring APPI (Asosiasi
Dewan topik Era Baru Industri June 06, 2023 – Perusahaan
Pengawas Pembiayaan Online Pembiayaan
Syariah Indonesia)
Member of
Workshop Pra-Ijtima' 07 September 2023 – Dewan Syariah
the Sharia
Sanawi (Annual Meeting) Daring Nasional-Majelis
Supervisory
DPS VIII Tahun 2023 September 07, 2023 Ulama Indonesia
Board
Bidang Pembiayaan, Modal – Online (DSN-MUI)
Ventura, Pergadaian dan
Inovasi Teknologi Sektor
Keuangan (ITSK) Syariah
Ijtima' Sanawi (Annual 13-14 Oktober 2023 – Dewan Syariah
Meeting) DPS XIX Tahun Daring Nasional-Majelis
2023 October 13-14, 2023 – Ulama Indonesia
Online (DSN-MUI)
60 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 61
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Menjaga Integritas
Maintaining Integrity
Korupsi, suap, gratifikasi dan tindakan penipuan Corruption, bribery, gratuities, and fraud all have a
berdampak negatif dalam Perseroan karena merusak detrimental effect on the Company by undermining
praktik bisnis yang sehat. Keterlibatan pegawai dalam ethical business processes. The Integrity Pact enables
pengendalian gratifikasi diwujudkan melalui employee engagement in gratification control. The
penandatanganan Pakta Integritas. Perseroan Company recognises that the primary safeguard
menyadari bahwa integritas merupakan kunci utama against fraud is integrity. Employees with integrity
untuk mencegah seseorang untuk melakukan fraud. will conduct themselves and their work honestly,
Karyawan yang memiliki integritas akan menjalankan professionally, and always in accordance with their
pekerjaan dan aktivitasnya dengan jujur, profesional, principles.
dan selalu berlandaskan moral.
Bentuk pengawasan aktif Manajemen, yaitu dengan Management's active form of supervision is to continue
terus dilakukannya pengembangan budaya dan to develop an anti-fraud culture and awareness at
kepedulian anti-fraud pada seluruh jenjang organisasi, all levels of the organisation, specifically by
yaitu melalui komunikasi yang memadai kepada communicating to all levels of the organization about
seluruh jenjang organisasi tentang perilaku yang behaviour that includes acts of fraud and recommending
termasuk tindakan fraud dan menganjurkan untuk reporting fraudulent and potentially fraudulent actions
melaporkan tindakan fraud maupun yang berpotensi via the communication channels provided Company.
fraud melalui saluran komunikasi yang telah disediakan
Perseroan.
Pengembangan budaya anti-fraud Perseroan dilakukan The Company's anti-fraud culture is developed in
dengan beberapa pendekatan, yaitu: numerous ways, including the following:
1. Leadership Style 1. Leadership Style
2. Organizational Value 2. Organizational Value
3. Code of Ethic and Professional Conduct 3. Code of Ethic and Professional Conduct
4. Zero Tolerance 4. Zero Tolerance
Komunikasi dan Pelatihan Antikorupsi Communication and Anti-Corruption
Training
Perseroan terus memastikan pengembangan saluran The Company will continue to build effective
komunikasi yang efektif di internal Perseroan agar communication channels throughout the company
seluruh jenjang organisasi memahami dan mematuhi to ensure that all levels of the business understand
prosedur yang berlaku termasuk kebijakan dan and adhere to applicable rules and procedures,
pengendalian fraud. Salah satu Komunikasi anti-fraud including fraud control. The Company's fraud campaign
yang dilakukan oleh Perseroan, yaitu dengan fraud is one of its anti-fraud communications.
campaign.
Untuk memastikan pengembangan kualitas dan To guarantee the quality and adequacy of Human
kecukupan Sumber Daya Manusia (SDM), khususnya Resources (HR), particularly those connected to
yang terkait dengan peningkatan awareness dan developing awareness and regulating anti-corruption,
pengendalian antikorupsi, Perseroan secara rutin the Company undertakes training on a routine or
atau berkala melakukan pelatihan baik yang periodic basis, either internally or through participation
diselenggarakan oleh internal Perseroan yang dilakukan in training offered by third parties external.
oleh unit kerja yang terkait maupun mengikuti
pelatihan yang diselenggarakan oleh pihak eksternal.
61
Page 62
Maybank Finance juga telah memiliki Kebijakan dan Maybank Finance additionally has Anti-Money
Prosedur Anti Pencucian Uang & Pencegahan Laundering and Terrorist Financing Policies and
Pendanaan Terorisme (APU & PPT) yang telah Procedures (APU & PPT) that have been authorised
mendapat persetujuan Direksi dan Dewan Komisaris by the Board of Directors and the Board of
dan telah disampaikan kepada Regulator (OJK dan Commissioners and submitted to the Regulators
PPATK). Program APU & PPT yang ditetapkan dalam (OJK and PPATK). The Anti-Money Laundering and
kebijakan dan prosedur telah mengakomodasi empat Counter-Terrorism Financing initiatives outlined in
pilar manajemen risiko meliputi: the policies and procedures have taken into account
the four pillars of risk management, including:
a. Pengawasan aktif Direksi, Dewan Komisaris, dan a. Active oversight by the Board of Directors, the
Dewan Pengawas Syariah; Board of Commissioners, and the Sharia Supervisory
Board;
b. Kecukupan kebijakan dan prosedur manajemen b. Adequacy of risk management policies and
risiko serta penetapan limit risiko; procedures, as well as risk limit determination;
c. Kecukupan proses identifikasi pengukuran, c. Suitability of risk identification, measurement,
pengendalian, dan pemantauan risiko, serta sistem control, and monitoring activities, as well as of
informasi manajemen risiko; the risk management information system;
d. Sistem pengendalian internal yang menyeluruh. d. A well-developed internal control system.
Kebijakan tersebut secara berkala dilakukan review/ The policy is reviewed/updated/improved periodically
pemutakhiran/penyempurnaan sesuai ketentuan in compliance with applicable requirements.
yang berlaku.
Whistleblowing System Whistleblowing System
Maybank Finance menerapkan pengaturan kebijakan Maybank Finance implements policy settings and
dan meningkatkan kualitas pengawasan melalui improves the quality of supervision through a
sistem pelaporan pelanggaran (whistleblowing whistleblowing system. Each Maybank Finance
system). Setiap pemangku kepentingan Maybank stakeholder can report acts of corruption or activities
Finance dapat melaporkan tindakan korupsi atau that have the potential/lead to corruption. Maybank
aktivitas yang berpotensi/mengarah pada terjadinya Finance guarantees the protection and confidentiality
korupsi. Maybank Finance menjamin perlindungan of the reporter's identity, so that the system runs
dan kerahasiaan identitas pelapor, agar sistem berjalan effectively.
dengan efektif.
Peran Dewan Komisaris antara lain untuk melakukan The role of the Board of Commissioners, among
pengawasan guna memastikan terselenggaranya others, is to supervise to ensure the implementation
whistleblowing system (WBS) dengan dibantu oleh of the whistleblowing system (WBS) with the
Komite Audit. Dewan Komisaris bersama dengan assistance of the Audit Committee. The Board of
Komite Audit dan unit-unit lainnya senantiasa Commissioners together with the Audit Committee
melakukan evaluasi dan melakukan tindak lanjut atas and other units constantly evaluate and follow up
laporan yang diterima. on reports received.
Pada tahun 2023, tidak terdapat laporan pengaduan In 2023, there were no reports of complaints of
pelanggaran yang diterima oleh Perseroan. violations received by the Company.
62 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 63
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Secara umum, Perseroan berpendapat bahwa In general, the Company considers that the
penerapan WBS di lingkungan Perseroan telah berjalan implementation of the WBS within the Company has
dengan baik. Meski demikian, Dewan Komisaris been going well. However, the Board of Commissioners
memberikan arahan kepada Direksi agar sosialisasi provides direction to the Board of Directors so that
penerapan WBS dilakukan secara berkesinambungan socialization of WBS implementation is carried out
untuk meningkatkan pemahaman dan kepedulian continuously to increase employee understanding
pegawai dalam melaporkan tindak pelanggaran and concern in reporting violations, so as to create
sehingga dapat mewujudkan lingkungan kerja yang a clean and integrity work environment.
bersih dan berintegritas.
Penerapan sistem pelaporan pelanggaran ini mengacu The implementation of this violation reporting system
pada Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 35/ refers to the Financial Services Authority Regulation
POJK.05/2018 tentang Penyelenggaraan Perusahaan Number 35/POJK.05/2018 concerning the
Pembiayaan tentang Penerapan Praktik GCG. Implementation of Financing Companies regarding
the Implementation of GCG Practices.
Pelaporan pelanggaran difasilitasi melalui surat Reporting of violations is facilitated by electronic
elektronik maupun surat pos yang ditindaklanjuti mail or postal mail which is followed up in a professional
secara profesional dan proporsional. Bila terbukti, and proportionate manner. If it is proven that the
oknum melakukan korupsi maka pelaku tersebut person has committed corruption, the perpetrator
akan diproses sesuai dengan peraturan perundangan will be processed according to the applicable laws
yang berlaku. Dalam rangka evaluasi terkait risiko and regulations. In the context of evaluation related
korupsi, untuk menjalankan proses evaluasi atas to corruption risk, to carry out an evaluation process
kepatuhan, efisiensi, dan efektivitas dalam pelaksanaan on compliance, efficiency and effectiveness in the
sistem pengendalian internal. implementation of the internal control system.
Penyampaian Pelaporan Pelanggaran Reporting of Violations
Karyawan dapat melaporkan setiap indikasi Employees can report any indications of violations
pelanggaran yang dapat merugikan Perseroan secara that could be detrimental to the Company directly
langsung kepada pimpinan perusahaan yang kemudian to the leadership of the company which will then be
akan diteruskan ke unit kerja terkait, yaitu Unit Kerja forwarded to the relevant work unit, namely the
anti-fraud, Unit Audit Internal, atau Internal Control anti-fraud Work Unit, Internal Audit Unit, or Internal
Unit, yang kemudian akan mengambil tindakan atas Control Unit, which will then take action on the
pelanggaran tersebut. violation.
Unit kerja yang dibentuk untuk menangani laporan The work unit established to handle reports of
pelanggaran menjamin kerahasiaan dan perlindungan violations guarantees the confidentiality and protection
atas setiap pihak yang melaporkan adanya pelanggaran. of each party who reports a violation. Violation reports
Laporan pelanggaran harus mencakup 4W dan 1H, must include 4W and 1H, namely the problem being
yaitu masalah yang dilaporkan (what); pihak yang reported (what); parties involved (who); time of
terlibat (who); waktu kejadian (when); tempat kejadian occurrence (when); scene (where); and how it
(where); dan bagaimana terjadinya (how). happened (how).
Perseroan telah menyediakan media bagi debitur, The Company has provided media for customers,
baik untuk memperoleh informasi layanan Perseroan, either to obtain information on Company services,
mengajukan pengaduan, maupun memberikan saran submit complaints, or provide advice through:
melalui:
63
Page 64
a. Situs web: www.maybankfinance.co.id a. Website : www.maybankfinance.co.id
b. Call Center: 0804 1168 811 b. Call Center : 0804 1168 811
c. SMS Center: 0818 0216 8811 c. SMS Center : 0818 0216 8811
d. Surel: cs@maybankfinance.co.id d. Email : cs@maybankfinance.co.id
Selain melalui media tersebut, Maybank Finance juga Apart from these media, Maybank Finance is also
selalu siap melayani dan menindaklanjuti setiap aduan always ready to serve and follow up on any complaints
bagi debitur yang datang langsung kepada Customer for customers who come directly to Customer Service
Service di setiap kantor cabang Perseroan. at each of the Company's branch offices.
Perlindungan Bagi Whistleblower Protection For Whistleblower
Perlindungan utama terhadap pelapor adalah The main protection for the Whistleblower is the
perlindungan terhadap kerahasiaan identitas dan protection of the confidentiality of the identity and
laporan yang disampaikan oleh pelapor. Bentuk reports submitted by the Whistleblower. The form
perlindungan terhadap pelapor disesuaikan dengan of protection for the Complainant is adjusted to the
bentuk ancaman/tindakan yang diterima. Pemberian form of threat/action received. The provision of
perlindungan dilakukan dengan tetap memperhatikan protection is carried out by taking into account the
asas kerahasiaan dan ketentuan terkait yang berlaku principle of confidentiality and related provisions
di Maybank Finance. Perlindungan juga berlaku bagi that apply in Maybank Finance. Protection also applies
pihak yang melakukan investigasi antara lain to parties conducting investigations, including Internal
pengendalian internal maupun pihak-pihak yang Control and parties providing information related to
memberikan informasi terkait dengan laporan tindak reports of violations.
pelanggaran.
Jenis Pelanggaran yang Dapat Dilaporkan Reportable Violations
Laporan yang disampaikan melalui WBS adalah Reports submitted through the WBS are reports of
laporan tindak pelanggaran sebagai berikut: violations as follows:
1. Kecurangan 1. Fraud
Kecurangan, yaitu perbuatan tidak jujur atau tipu Fraud, namely dishonest acts or deception including
muslihat meliputi antara lain penipuan, pemerasan, among other things deception, extortion,
pemalsuan, penyembunyian, atau penghancuran falsification, concealment or destruction of report
dokumen laporan atau menggunakan dokumen documents or using forged documents, committed
palsu yang dilakukan oleh seseorang/sekelompok by a person/group of people which causes potential
orang yang menimbulkan potensi kerugian ataupun loss or real loss to the Company.
kerugian nyata terhadap Perseroan.
2. Pelanggaran peraturan/hukum 2. Violation of rules/laws
Melakukan tindakan/perbuatan pelanggaran yang Commit acts/conducts that are punishable by
diancam sanksi menurut ketentuan hukum yang sanctions according to applicable legal provisions
berlaku baik internal maupun eksternal. both internally and externally.
3. Benturan kepentingan 3. Conflict of interest
Situasi di mana anggota Direksi, anggota Dewan Situations where members of the Board of Directors,
Komisaris, anggota komite, pegawai tetap/tidak members of the Board of Commissioners,
64 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 65
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
tetap/outsourcing (insan Maybank Finance) karena committee members, permanent/non-permanent/
kedudukan, jabatan, atau wewenang yang outsourced employees (Maybank Finance
dimilikinya di Maybank Finance mempunyai personnel) because of their position, position or
kepentingan pribadi yang dapat mempengaruhi authority in Maybank Finance have personal
tugas yang diamanatkan oleh Maybank Finance interests that can objectively affect the tasks
secara objektif, sehingga menimbulkan adanya mandated by Maybank Finance, thus giving rise
pertentangan antara kepentingan pribadi dan/ to a conflict between personal and/or group and/
atau kelompok dan/atau keluarga dengan or family interests and the interests of Maybank
kepentingan Maybank Finance. Finance.
4. Penyuapan/gratifikasi 4. Bribery/gratification
Menerima sesuatu dalam bentuk apapun dan Receiving anything in any form and regardless of
berapapun jumlah/nilainya dari pihak lain terkait amount/value from other parties related to their
dengan jabatan/wewenang/tanggung jawabnya position/authority/responsibility at Maybank
di Maybank Finance. Finance.
5. Kelakuan tidak etis 5. Unethical behavior
Perbuatan atau tindakan yang dilakukan oleh Actions or actions taken by Maybank Finance
insan Maybank Finance yang tidak dapat dibenarkan personnel that cannot be justified ethically, such
secara etika yang berlaku seperti pelanggaran as violations of the Maybank Finance Code of
kepada Code of Conduct Maybank Finance. Conduct.
Pengelolaan Laporan Pelanggaran Violation Report Management
Laporan pelanggaran yang masuk akan dikelola Incoming violation reports will be managed directly
secara langsung oleh Chief Audit Officer. Setiap by the Chief Audit Officer. Each report will be
laporan akan diproses secara independen dan akan processed independently and the truth of the
dilakukan penelusuran kebenaran informasi yang information provided will be traced.
diberikan.
Penanganan pengaduan dan prosedur tindak lanjut Complaint handling and follow-up procedures for
terhadap pelaporan sudah diatur dalam Standard reporting are regulated in the Standard Operating
Operating Procedure Incident Management Data Procedure Incident Management Data Collection.
Collection. Laporan pelanggaran yang masuk akan Incoming violation reports will be followed up within
ditindaklanjuti selama 14 (empat belas) hari kerja 14 (fourteen) working days from receipt of the report.
sejak diterimanya laporan. Alur kerja penanganan The complaint handling workflow is:
pengaduan adalah:
1. Tim pengelola laporan pelanggaran menerima 1. The violation report management team receives
pengaduan pelanggaran; complaints of violations;
2. Tim pengelola laporan pelanggaran melakukan 2. The violation report management team conducts
penelaahan awal terhadap pengaduan pelanggaran; an initial review of the violation report; and
dan
3. Tim pengelola laporan pelanggaran melakukan 3. The violation report management team conducts
investigasi dan hasilnya dilaporkan kepada Direksi an investigation and the results are reported to
maupun Dewan Komisaris jika diperlukan. the Board of Directors and the Board of
Commissioners if necessary.
65
Page 66
Mekanisme Penyampaian Saran dan Mechanism of Advice and Violation of
Pelanggaran Etika Ethics Submission
Pedoman Whistleblowing System (Kebijakan The Company's Whistleblowing System Guidelines
Pengelolaan Pelaporan Pelanggaran) Perseroan yang (Whistleblowing Management Policy) which was
disahkan melalui Surat Edaran Direksi Nomor: ratified through the Board of Directors' Circular Letter
SE.2021.009/PREDI-MIF tanggal 3 Maret 2021, Number: SE.2021.009/PREDI-MIF dated March 3,
merupakan sistem yang dapat dijadikan media bagi 2021; is a system that can be used as a medium for
saksi pelapor untuk menyampaikan informasi mengenai reporting witnesses to convey information regarding
tindakan pelanggaran yang diindikasi terjadi di dalam acts of violation indicated to have occurred in a
suatu Perusahaan yang tidak dapat terselesaikan Company that cannot be resolved through normal
melalui prosedur normal Perseroan. Company procedures.
Pelaporan yang diperoleh dari mekanisme Pelaporan Reports obtained from the Whistleblowing mechanism
Pelanggaran (whistleblowing) ini perlu mendapatkan need attention and follow-up, including the imposition
perhatian dan tindak lanjut, termasuk juga pengenaan of appropriate penalties so that they can provide a
hukuman yang tepat sehingga dapat memberikan deterrent effect for perpetrators of violations and
efek jera bagi pelaku pelanggaran dan juga bagi also for those who intend to do so. The objectives
mereka yang berniat melakukan hal tersebut. Tujuan of implementing the Company's Whistleblowing
dari dilaksanakannya Whistleblowing System Perseroan System are as follows:
adalah sebagai berikut:
1. Sebagai dasar atau pedoman pelaksanaan dalam 1. As a basis or implementation guideline in handling
menangani pelaporan pelanggaran dari reporting of violations from stakeholders;
stakeholders;
2. Sebagai saluran pelaporan terhadap hal-hal yang 2. As a reporting channel for matters that cannot
tidak dapat diselesaikan melalui prosedur normal be resolved through the normal procedures of
organisasi; the organization;
3. Menjamin terselenggaranya mekanisme 3. Ensuring the implementation of an effective
penyelesaian pelaporan pelanggaran yang efektif violation reporting settlement mechanism within
dalam jangka waktu memadai oleh stakeholders; an adequate period of time by stakeholders;
4. Menghindari publikasi negatif terhadap Perseroan; 4. Avoid negative publicity of the Company;
5. Mendukung asas kesetaraan (fairness) dalam 5. Supporting the principle of fairness in the
hubungan antara Perseroan dengan stakeholders relationship between the Company and stakeholders
sebagai pelaku usaha dan mitra Perseroan; as business actors and partners of the Company;
6. Sebagai salah satu upaya dalam pengungkapan 6. As one of the efforts in disclosing various problems
berbagai permasalahan dalam perusahaan yang within the company that are not in accordance
tidak sesuai dengan standar etika yang berlaku with the ethical standards that apply in the
di Perseroan. Company.
Etika dan Integritas Ethics and Integrity
Setiap insan Maybank Finance diharapkan mengadopsi Every Maybank Finance employee is expected to
etika dan budaya integritas demi terwujudnya pekerja adopt ethics and a culture of integrity in order to
yang bermartabat. Tidak hanya mematuhi undang- create a dignified worker. Not only complying with
undang yang berlaku, setiap insan Maybank Finance applicable laws, every Maybank Finance employee
diwajibkan untuk mengikuti norma-norma bisnis is required to follow international business norms.
internasional. Etika dan budaya integritas ini berperan This ethics and culture of integrity play an important
66 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 67
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
penting dalam mengembangkan Perseroan untuk role in developing the Company for the long term.
jangka panjang.
Sebagai bentuk komitmen Perseroan dalam hal As a form of the Company's commitment in terms
penerapan tata kelola perusahaan yang baik, seluruh of implementing good corporate governance, all
penyedia barang/jasa serta fungsi layanan pengadaan goods/services providers and goods/services
barang/jasa diwajibkan untuk menandatangani Pakta procurement service functions are required to sign
Integritas yang berisi komitmen berwujud praktek- an Integrity Pact which contains a commitment in
praktek berikut: the form of the following practices:
• Melaksanakan pengadaan barang/jasa berdasarkan • Carry out the procurement of goods/services
prinsip-prinsip itikad baik, dengan kecermatan based on the principles of good faith, with high
tinggi dan dalam keadaan bebas, mandiri atau accuracy and in a state of freedom, independently
tidak di bawah tekanan maupun pengaruh dari or not under pressure or influence from other
pihak lain (independency); parties (independence);
• Mengambil keputusan dengan penuh kehati-hatian • Make decisions carefully (duty of care and loyalty);
(duty of care and loyalty);
• Tidak mengambil keputusan untuk kepentingan • Does not make decisions for personal or affiliated
pribadi atau pihak yang terafiliasi dan dengan party interests and thus does not have a potential
demikian tidak memiliki potensi benturan conflict of interest (conflict of interest rule);
kepentingan (conflict of interest rule);
• Melaksanakan proses pengadaan dengan • Carry out the procurement process with adequate
pemahaman yang cukup tentang berbagai understanding of various regulations and other
peraturan dan kewajiban normatif lain yang terkait related normative obligations and comply with
dan memenuhi seluruh ketentuan dan perundang- all provisions and laws, including considering best
undangan, termasuk mempertimbangkan best practices that are deemed necessary, important
practice yang dipandang perlu, penting, dan and critical in this procurement process (duty
kritikal dalam proses pengadaan ini (duty abiding abiding the laws).
the laws).
Pelibatan Pemangku Kepentingan
Stakeholders Engagement [OJK E.4]
Perseroan mengidentifikasi pemangku kepentingan The Company identifies stakeholders as parties who
sebagai pihak yang terlibat dan memiliki kepentingan are involved and have an interest in the organization
terhadap organisasi serta dapat mempengaruhi dan and can influence and or be affected by the
atau dipengaruhi oleh pencapaian tujuan organisasi, achievement of organizational goals such as employees,
seperti karyawan, investor/pemegang saham, regulator, investors/shareholders, regulators, business partners,
mitra bisnis, komunitas/asosiasi, konsumen/pelanggan, communities/associations, consumers/customers,
masyarakat, dan lain-lain. Identifikasi pemangku society, and others. . Identification of these stakeholders
kepentingan tersebut telah dibahas dan mendapat has been discussed and approved by management.
persetujuan manajemen. Adapun pendekatan yang The approach used by the Company in involving
digunakan Perseroan dalam melibatkan pemangku stakeholders is as follows:
kepentingan sebagai berikut:
67
Page 68
Pemangku Kepentingan Metode Pelibatan
Stakeholders Engagement Method
Karyawan Forum peningkatan kinerja, dan pelatihan/pendidikan
Employees Forums for performance enhancement, and training/education
Investor/Pemegang Saham Rapat Umum Pemegang Saham
Investor/Shareholders General Meeting of Shareholders
Regulator Laporan kepatuhan sesuai ketentuan regulator
Report on compliance with regulatory standards
Mitra Bisnis Kontrak dan perjanjian kerja
Business Partner Contracts and employment arrangements
Komunitas/Asosiasi Pertemuan dan diskusi dengan komunitas/asosiasi
Community/Association Consultations and dialogues with communities/associations
Konsumen/Pelanggan Survei Kepuasan Pelanggan
Customers Customer Satisfaction Survey
Masyarakat Pelibatan tenaga kerja, kunjungan/komunikasi dengan masyarakat dan
Public pelaksanaan program Corporate Social Responsibility (CSR)
Employee involvement, community visits/communication, and execution of
Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives
Pemangku kepentingan mendapat perhatian yang Stakeholders receive important attention because
penting karena mereka mempengaruhi jalannya they affect the running of the Company's operations
operasional Perseroan atau terkena dampak dari or are affected by the Company. Strategically,
Perseroan. Secara strategis, pemangku kepentingan stakeholders participate in developing the Company
turut mengembangkan Perseroan dan mempengaruhi and influencing Maybank Finance's performance.
kinerja Maybank Finance. Karena itu, kami senantiasa Therefore, we always try to build harmonious
berusaha membangun hubungan yang harmonis relationships with stakeholders.
dengan para pemangku kepentingan.
Benturan Kepentingan
Conflict of Interest
Maybank Finance mendefinisikan benturan kepentingan Maybank Finance defines a conflict of interest as a
sebagai situasi atau kondisi yang dihadapi karyawan situation or condition faced by Company personnel
Perseroan yang karena jabatan/posisinya memiliki who, due to their position/position, have authority
kewenangan yang berpotensi dapat disalahgunakan, that has the potential to be abused, either intentionally
baik sengaja maupun tidak sengaja untuk kepentingan or unintentionally, for other purposes so that it can
lain sehingga dapat mempengaruhi kualitas affect the quality of their decisions, as well as the
keputusannya, serta kinerja hasil keputusan tersebut performance of the results of these decisions which
yang dapat merugikan bagi Perseroan. Karyawan can be detrismental to Company. Company personnel
Perseroan wajib mematuhi ketentuan tentang benturan must comply with the provisions regarding conflict
kepentingan yang disusun oleh Maybank Finance. of interest prepared by Maybank Finance.
Maybank Finance telah memiliki kebijakan yang Maybank Finance has a policy that regulates conflict
mengatur mengenai benturan kepentingan dan of interest and gratification control where the purpose
68 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 69
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
pengendalian gratifikasi di mana tujuan dari penyusunan of preparing this policy is to provide direction and
kebijakan ini adalah untuk memberikan arah dan acuan reference for all Maybank Finance personnel including
bagi seluruh karyawan Maybank Finance termasuk Board of Commissioners and Board of Directors
Dewan Komisaris dan Direksi yang berkenaan dengan regarding conflict of interest, acceptance, rejection,
benturan kepentingan, penerimaan, penolakan, granting, and requests for gratification in Maybank
pemberian, dan permintaan gratifikasi di lingkungan Finance's environment to comply with Good Corporate
Maybank Finance agar sesuai dengan prinsip Tata Governance or GCG principles. It is hoped that this
Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate reference can encourage the implementation of
Governance atau GCG). Diharapkan acuan ini dapat business ethics and work ethics, prevention of conflicts
mendorong pelaksanaan etika usaha dan etika kerja, of interest, prevention of fraud and corruption, as
pencegahan benturan kepentingan, pencegahan well as other behavioral irregularities. The scope of
kecurangan dan korupsi, serta penyimpangan perilaku this conflict of interest and gratification control policy
lainnya. Ruang lingkup kebijakan benturan kepentingan regulates prudential principles related to conflicts
dan pengendalian gratifikasi ini mengatur prinsip of interest, ethics in accepting, rejecting, giving, and
kehati-hatian yang terkait dengan benturan kepentingan, requests for gratification and the reporting mechanism
etika dalam penerimaan, penolakan, pemberian, dan within Maybank Finance.
permintaan gratifikasi serta mekanisme pelaporannya
di lingkungan Maybank Finance.
Dewan Komisaris, Direksi, dan karyawan dapat The Board of Commissioners, Board of Directors and
diizinkan melakukan aktivitas lain di luar jam kerja employees may be permitted to carry out other
yang telah ditetapkan dengan syarat bahwa aktivitas activities outside of predetermined working hours,
tersebut tidak memiliki benturan kepentingan dengan provided that these activities do not have a conflict
kepentingan Maybank Finance dan/atau aktivitas of interest with the interests of Maybank Finance
yang telah diamanatkan kepadanya. Keterlibatan and/or activities that have been mandated to them.
dalam aktivitas-aktivitas lain tidak boleh mengurangi Involvement in other activities must not reduce the
independensi dan objektivitas dalam mengambil independence and objectivity in making decisions
keputusan atau mempengaruhi efektivitas dan or affect the effectiveness and timely completion of
ketepatan waktu penyelesaian pekerjaan karyawan the work of the employee concerned.
yang bersangkutan.
Mengidentifikasi dan Mengelola Dampak Ekonomi,
Lingkungan dan Sosial
Identifying and Managing Economic, Environmental, and Social Impacts
Dewan Komisaris mempunyai kewajiban mengawasi The Board of Commissioners has the obligation to
dan memberikan nasihat kepada Direksi secara regularly supervise and provide advice to the Board
berkala mengenai efektivitas penerapan manajemen of Directors regarding the effectiveness of risk
risiko. Untuk mendapatkan gambaran yang tepat management implementation. In order to get an
dalam isu ekonomi, lingkungan dan sosial, Dewan accurate picture of economic, environmental and
Komisaris, dan Direksi mendapatkan input dan social issues, the Board of Commissioners and the
masukan dari para pemangku kepentingan dalam Board of Directors obtain input and suggestions from
bentuk laporan-laporan berkala. stakeholders in the form of periodic reports.
69
Page 70
Keefektifan Proses Manajemen Risiko
Effectiveness of Risk Management Process
Dalam setiap bisnis, terdapat risiko, baik risiko yang In every business, there are both predictable risks
dapat diprediksi sebelumnya, maupun risiko-risiko and unknown risks. For this reason, the Company
yang tidak diketahui. Untuk itu, Perseroan menetapkan establishes risk management to carry out the process
manajemen risiko untuk melakukan proses identifikasi, of identifying, measuring, controlling and monitoring
pengukuran, pengendalian, dan pemantauan risiko, risks, as well as to make efforts to avoid, minimize
serta untuk melakukan upaya menghindari, or even eliminate unacceptable risks. In the structure
meminimalisir, bahkan menghapus risiko yang tidak of Maybank Finance, risk management is carried out
dapat diterima. Dalam struktur Maybank Finance, from the highest level of corporate governance,
manajemen risiko ini dilakukan dari tingkat tertinggi namely the Risk Monitoring Committee which is the
badan tata kelola perusahaan, yaitu Komite Pemantau supporting organ of the Board of Commissioners.
Risiko yang menjadi organ pendukung Dewan Komisaris.
Tugas Komite Pemantau Risiko adalah memberikan The duties of the Risk Monitoring Committee are to
pengawasan, masukan, dan rekomendasi atas provide oversight, input and recommendations on
penerapan tata kelola korporasi, dan melakukan the implementation of corporate governance, and
identifikasi atas hal-hal yang memerlukan perhatian to identify matters that require the attention of the
Dewan Komisaris, khususnya dalam hal pengawasan Board of Commissioners, particularly in terms of
umum dan ketaatan pada peraturan dan perundangan general supervision and compliance with applicable
yang berlaku. Dalam bidang lingkungan dan sosial, laws and regulations. In the environmental and social
Komite Pemantau memberikan masukan berupa hasil fields, the Monitoring Committee provides input in
telaahan pada Dewan Komisaris. Masukan ini berguna the form of a review to the Board of Commissioners.
untuk menetapkan strategi Perseroan khususnya This input is useful for determining the Company's
dalam bidang keberlanjutan. strategy, especially in the field of sustainability.
Input lain didapatkan dari Satuan Pengawas Internal Other inputs are obtained from the Internal Oversight
yang berkedudukan di bawah Direktur Utama yang Unit which is domiciled under the Main Director,
bertugas untuk memberikan saran perbaikan dan whose job is to provide suggestions for improvements
informasi yang objektif tentang kegiatan yang diperiksa and objective information on activities examined at
pada semua tingkat manajemen atas kondisi, sebab all levels of management on conditions, causes and
dan akibat yang ditimbulkan dari kelemahan consequences resulting from weaknesses in internal
pengendalian internal maupun manajemen risiko. control and risk management.
Laporan Pelaksanaan Pengawasan ini disampaikan This Supervision Implementation Report is submitted
kepada Direktur Utama dan Komite Audit untuk to the President Director and the Audit Committee
ditindaklanjuti. for follow-up.
Pengkajian Dampak Ekonomi, Lingkungan, dan Sosial
Evaluating The Economic, Environmental, and Social Impacts
Evaluasi kinerja keberlanjutan Maybank Finance Evaluation of Maybank Finance's sustainability
dilaporkan oleh masing-masing divisi pada Dewan performance is reported by each division on the
Komisaris dan Direksi berupa laporan berkala setiap Board of Commissioners and Board of Directors in
tahun terkait perkembangan Perseroan. the form of periodic reports every year regarding
the Company's development.
70 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 71
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Dalam penyusunan Laporan Keberlanjutan ini, Direksi In preparing this Sustainability Report, the Board of
melimpahkan tanggung jawab penyusunan laporan Directors delegates responsibility for preparing the
pada Sekretaris Perusahaan untuk memastikan bahwa report to the Corporate Secretary to ensure that all
seluruh topik material sudah tercakup dalam laporan. material topics are covered in the report. In turn, the
Pada gilirannya, Direksi melakukan pemeriksaan Board of Directors examines the report carefully and
laporan dengan saksama dan memberikan persetujuan gives approval before the report is published.
sebelum laporan diterbitkan.
Mengkomunikasikan Hal-Hal Kritis
Communicating Crucial Information
Pembahasan mengenai hal-hal strategis atau kritis Discussions on strategic or critical matters related
yang berhubungan dengan perkembangan proses to the development of the Company's business
bisnis Perseroan dilakukan melalui mekanisme rapat processes are carried out through a joint meeting
gabungan Dewan Komisaris, Direksi, dan seluruh mechanism of the Board of Commissioners, the Board
bagian/organ Perseroan yang terkait. Apabila terdapat of Directors and all related parts/organs of the
hal-hal yang perlu ditindaklanjuti, maka akan Company. If there are matters that need to be followed
dilanjutkan dengan mekanisme penyampaian surat up, it will be followed up with a mechanism for
tanggapan, saran, arahan dari Dewan Komisaris submitting response letters, suggestions, directions
kepada Direksi yang kemudian ditanggapi oleh Direksi from the Board of Commissioners to the Board of
melalui surat jawaban kepada Dewan Komisaris. Directors, which are then responded to by the Directors
Dewan Komisaris dan Direksi tetap bertemu secara through a response letter to the Board of
berkala untuk membahas perkembangan Commissioners. The Board of Commissioners and
Perusahaan. the Board of Directors continue to meet regularly to
discuss Company developments.
Permasalahan Kritis
Critical Issues
Sampai dengan tanggal 31 Desember 2023, tidak As of December 31, 2023, there were no cases/
terdapat perkara/gugatan hukum/permasalahan lawsuits/critical issues of material value, which had
kritis yang bernilai material yang membawa pengaruh an impact on the Company's condition.
terhadap kondisi Perseroan.
71
Page 72
Page 73
KINERJA ASPEK EKONOMI Economic Aspect Performance
Page 74
Tinjauan Industri
Industry Review
Badan Pusat Statistik (BPS) menunjukkan pertumbuhan The Central Bureau of Statistics (BPS) showed that
ekonomi Indonesia triwulan III 2023 tetap tumbuh Indonesia's economic growth in the third quarter of
kuat sebesar 4,94% (yoy), meskipun sedikit melambat 2023 continued to grow strongly at 4.94% (yoy),
dari pertumbuhan pada triwulan sebelumnya yang albeit slightly slower than the growth in the previous
sebesar 5,17% (yoy). Konsistensi pertumbuhan ini quarter which amounted to 5.17% (yoy). This consistent
menandakan daya tahan dan kinerja perekonomian growth signaled the resilience and better performance
Indonesia yang lebih baik dibandingkan banyak of the Indonesian economy compared to many other
negara lain di tengah tantangan moderasi harga countries amidst the challenges of commodity price
komoditas dan krisis geopolitik yang terjadi. moderation and geopolitical crisis.
Seiring dengan pertumbuhan yang baik tersebut, Along with this good growth, the performance of
kinerja sektor pembiayaan, khususnya kendaraan the financing sector, especially vehicles, is also quite
juga cukup baik di tahun 2023. Hal ini didorong oleh good in 2023. This is driven by the rapid development
perkembangan cepat kendaraan listrik dan makin of electric vehicles and the increasing public
meningkatnya akseptasi masyarakat akan berbagai acceptance of the various advantages of electric
keunggulan kendaraan listrik. vehicles.
Operasi Bisnis Berkelanjutan
Sustainable Business Operation
Memanfaatkan momentum pemulihan kondisi Taking advantage of the momentum of recovery in
perekonomian nasional, Maybank Finance telah national economic conditions, Maybank Finance has
mengambil beberapa strategi bisnis berkelanjutan adopted several sustainable business strategies in
di tahun 2023 sebagai berikut: 2023 as follows:
1. Memperkuat posisi di segmen menengah ke atas 1. Strengthening our position in the upper-middle
untuk pembiayaan mobil baru dengan lebih agresif segment for new car financing with a more
di mobil listrik dan hybrid yang pemasarannya aggressive approach in electric and hybrid cars,
diperkirakan akan terus meningkat; whose market penetration is expected to continue
increasing.
2. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui 2. Enhancing the quality of human resources through
program training, e-learning, dan knowledge training programs, e-learning, and knowledge
management. management.
Perseroan juga melaksanakan berbagai program The Company also carries out various marketing
pemasaran sebagai strategi untuk meningkatkan programs as a strategy to increase sales. Marketing
penjualan. Program pemasaran yang dilakukan selama programs carried out during 2023 include:
tahun 2023 meliputi: 1. Enhancing the marketing of four-wheeled vehicle
1. Meningkatkan pemasaran pembiayaan kendaraan financing, heavy equipment, and industrial
roda empat, alat berat, dan mesin industri untuk machinery for customers of PT Bank Maybank
debitur dari PT Bank Maybank Indonesia Tbk; Indonesia Tbk;
2. Memperluas jaringan kerjasama dengan dealer 2. Expanding the network of cooperation with automotive
otomotif untuk pembiayaan mobil baru dan bekas; dealers for both new and used car financing;
3. Memberikan penawaran Multiguna Fasilitas Dana 3. Offering Multi-purpose Funds Facility to retain
untuk retensi konsumen Maybank Finance. Maybank Finance customers.
74 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 75
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Aspect Performance
Target dan Realisasi
Target and Realization
Kinerja Keuangan Financial Performance [OJK F.2]
Di sepanjang tahun 2023, Perseroan mencatatkan During 2023, the Company recorded revenues of
pendapatan sebesar Rp1.099.845 juta dan laba tahun Rp1.099.845 million and income for the year of
berjalan sebesar Rp433.791 juta yang mencapai target Rp433.791 million which achieved the target of 1.81%
sebesar 1,81%. respectively.
Perbandingan Target dan Kinerja Keuangan Comparison of Financial Target and Performance
(dalam jutaan rupiah | in million rupiah)
2023 2022 2021
Uraian
Description Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realization Target Realization Target Realization
Pembiayaan Konsumen
11.391.778 12.643.457 9.000.000 11.703.016 6.500.000 7.380.557
Consumer Financing
Pendapatan
1.137.531 1.099.845 1.146.536 1.036.163 1.044.865 1.031.127
Revenues
Laba Tahun Berjalan
426.099 433.791 405.361 440.464 374.423 381.400
Income for the Year
Produk Berkelanjutan Sustainable Product [OJK F.3]
Produk berkelanjutan adalah produk yang memberikan Sustainable products are products that provide
manfaat lingkungan, sosial, dan ekonomi sekaligus environmental, social and economic benefits while
melindungi kesehatan masyarakat dan lingkungan protecting public health and the environment
selama seluruh siklus hidupnya. Bagi Perseroan, throughout their entire life cycle. For the Company,
produk berkelanjutan didefinisikan sebagai produk sustainable products are defined as used car and
pembiayaan mobil bekas dan mobil listrik. Perseroan electric car financing products. The Company continues
terus mendukung upaya keberlanjutan ini melalui to support these sustainability efforts through
standardisasi yang telah ditentukan serta rekomendasi predetermined standardization and appropriate and
yang tepat dan optimal. optimal recommendations.
Perbandingan Target dan Kinerja Produk Comparison of Sustainable Product Target and
Berkelanjutan Performance
(dalam jutaan rupiah | in million rupiah)
2023 2022 2021*
Uraian
Description Target Realisasi Target Realisasi Target Realisasi
Target Realization Target Realization Target Realization
Mobil Bekas
138.000 178.498 138.000 109.791 138.000 117.080
Used Cars
Mobil Listrik dan Hybrid
450.000 1.534.730 95.000 430.758 45.000 60.774
Electric and hybrid Cars
*data hanya terdiri dari mobil listrik | data consists of electric car only
75
Page 76
Nilai Ekonomi
Economic Value
Nilai ekonomi yang dihasilkan merupakan nilai The generated economic value is the revenue value
pendapatan yang dibukukan oleh Perseroan. Nilai recorded by the Company. The distributed economic
ekonomi yang didistribusikan merupakan nilai yang value is the value disbursed by the Company which
dikeluarkan oleh Perseroan yang mencakup aspek includes economic aspects, namely operational costs,
ekonomi yakni biaya operasional, lingkungan, dan environmental and social costs, namely salaries and
sosial yakni gaji dan tunjangan karyawan serta investasi employee benefits and community investment. The
masyarakat. Selisih antara nilai ekonomi yang dihasilkan difference between the economic value generated
dan didistribusikan menjadi nilai ekonomi yang ditahan and distributed becomes the economic value retained
oleh Perseroan. by the Company.
Pada tahun 2023, nilai ekonomi yang dihasilkan oleh In 2023, the economic value generated by the
Perseroan tercatat naik 6,15% dari Rp1,04 triliun di Company was recorded to increase by 6.15% from
tahun 2022 menjadi Rp1,10 triliun. Nilai ekonomi yang Rp1.04 trillion in 2022 to Rp1.10 trillion. The economic
didistribusikan tercatat naik 35,44% dan nilai ekonomi value distributed was recorded to increase by 35.44%
yang ditahan tercatat sebesar Rp571,46 miliar. and the economic value being retained was recorded
at Rp571.46 billion.
(dalam jutaan rupiah | in million rupiah)
Uraian
2023 2022 2021
Description
Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
Direct Economic Value Generated
Pendapatan
1.099.845 1.036.163 1.031.127
Revenues
Total Nilai Ekonomi yang Dihasilkan
1.099.845 1.036.163 1.031.127
Total Economic Value Generated
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Distributed Economic Value
Biaya Operasional
Operational Costs
Beban Pendanaan
225.237 197.315 244.083
Financing Expenses
Beban Pemasaran
16.336 16.203 13.448
Marketing Expenses
Beban Pemeliharaan
9.936 9.499 9.991
Maintenance Expenses
Beban Administrasi dan Umum
132.493 112.700 160.331
Administration and General Expenses
Subtotal Biaya Operasional
384.002 335.717 427.853
Subtotal Operational Costs
Gaji dan Tunjangan Karyawan
Employee Salary and Benefits
Gaji dan Tunjangan Karyawan
144.028 134.061 111.990
Employee Salary and Benefits
76 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 77
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Aspect Performance
Uraian
2023 2022 2021
Description
Investasi Masyarakat
Community Investment
Program CSR
350,19 443,53 113
CSR Program
Subtotal Investasi Masyarakat
350,19 443,53 113
Subtotal Community Investment
Total Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
528.380 390.110 539.843
Total Economic value Distributed
Nilai Ekonomi Ditahan
571.465 646.053 491.284
Economic Value Retained
Kemitraan
Partnership
Sejalan dengan kebijakan keberlanjutan Perseroan, Maybank Finance is dedicated to developing a
Maybank Finance berkomitmen untuk membentuk sustainable and responsible supply chain structure
sistem rantai pasokan yang berkelanjutan dan in accordance with the Company's Sustainability
bertanggung jawab. Perseroan memastikan kepatuhan Policy. The Company complies with relevant financial
terhadap peraturan dan perundangan yang berlaku rules and regulations while balancing people, planet,
terkait dengan pembiayaan sekaligus memelihara and profit in order to maximise the value of
keseimbangan antara people, planet, and profit dalam sustainability across the business chain.
rangka meningkatkan nilai keberlanjutan di sepanjang
rantai bisnis.
Peningkatan dan pengembangan kapasitas Sumber Human resource capacity building and development
Daya Manusia (SDM) tidak hanya dilakukan terhadap are carried out not just for Maybank Finance’s
insan Maybank Finance, tetapi juga melibatkan seluruh employees, but also for all applicants who are impacted
kandidat yang merasakan dampak dari kegiatan by the Company's operating operations. Maybank
operasional Perseroan. Maybank Finance Finance provides comprehensive and sustainable
mengembangkan program pelatihan secara educational programmes that adhere to sustainability
komprehensif dan berkesinambungan dalam rangka principles and objectives.
pemenuhan terhadap kebijakan dan komitmen
keberlanjutan.
Topik-topik pelatihan yang diberikan di antaranya The training subjects covered include technical and
mencakup pelatihan teknis dan pelatihan non-teknis, non-technical areas, such as governance and corporate
seperti tentang tata kelola dan prinsip-prinsip etika ethics concepts.
bisnis.
77
Page 78
Praktik Pengadaan
Procurement Practices
Maybank Finance berkomitmen untuk senantiasa Maybank Finance is dedicated to use sustainable
menerapkan praktik pengadaan yang berkelanjutan procurement processes at all times in order to foster
dalam rangka menciptakan persaingan yang sehat. fair competition. Sustainable procurement techniques
Praktik pengadaan yang berkelanjutan juga merupakan are also an extension of the Good Corporate
bagian dari perwujudan prinsip-prinsip tata kelola Governance concepts (GCG).
Perusahaan yang baik atau Good Corporate
Governance (GCG).
Departemen General Affairs bertugas dan bertanggung The General Affairs Department is in charge of vendor
jawab dalam pengelolaan vendor dan memastikan management and ensuring that sustainable
penerapan praktik-praktik pengadaan yang procurement practises are continuously adopted.
berkelanjutan dilakukan secara konsisten. Perseroan The Company adheres to a Sourcing Policy that
memberlakukan Sourcing Policy yang mencakup incorporates sustainability considerations into the
persyaratan aspek-aspek keberlanjutan dalam proses buying process. All vendors must adhere to this
pengadaan. Seluruh supplier diwajibkan memenuhi guideline in order to work with Maybank Finance.
kebijakan tersebut untuk dapat bekerja sama dengan The sustainability criteria outlined in the sourcing
Maybank Finance. Kriteria keberlanjutan yang terdapat policy are included into the process of selecting and
dalam sourcing policy tersebut menjadi bagian dalam evaluating suppliers.
proses seleksi dan evaluasi kinerja supplier.
Seleksi dan evaluasi dilakukan dengan penilaian Selection and evaluation are conducted using a
berdasarkan bobot nilai yang telah ditetapkan. Nilai predefined weight value. A minimum score of 70-80
minimum yang harus diperoleh untuk dapat bekerja or falling into the minimal category of GOOD is
sama dengan Maybank Finance bagi supplier adalah required to work with Maybank Finance for suppliers.
70-80 atau masuk dalam kategori minimal BAIK. Maybank Finance analyses suppliers of products and
Maybank Finance melakukan evaluasi terhadap services on a three-monthly basis and requires all
supplier barang dan Maybank Finance setiap 3 (tiga) vendors to adhere to the Sustainable Sourcing Policy's
bulan sekali dan menargetkan seluruh pemasok standards.
memenuhi persyaratan Sustainable Sourcing Policy.
Dalam rangka mendukung pertumbuhan ekonomi To promote economic development in the surrounding
masyarakat sekitar sekaligus manfaat kelancaran community and to ensure the seamless operation of
pelayanan, Maybank Finance memprioritaskan services, Maybank Finance prefers local suppliers
pemasok lokal jika persyaratan yang ditetapkan oleh that meet the Company's standards. Local suppliers
Perseroan dapat dipenuhi. Pemasok lokal didefinisikan are defined as businesses that operate in all of the
sebagai perusahaan yang menjalankan kegiatan Company's operating locations.
operasinya di seluruh daerah wilayah operasional
Perseroan.
78 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 79
Kinerja Aspek Ekonomi
Economic Aspect Performance
79
Page 80
Page 81
KINERJA ASPEK SOSIAL Social Aspect Performance
Page 82
Pengelolaan Ketenagakerjaan
Employment Management
Strategi dan Kebijakan Pengembangan Strategy and Policy for Maybank Finance
Karyawan Maybank Finance Employee Development [OJK F.22]
Maybank Finance menyadari pentingnya pengelolaan Maybank Finance recognizes the importance of
karyawan yang efektif untuk keberhasilan Perseroan. effective employee management for the success of
Karyawan merupakan tulang punggung sebuah the Company. Employee serves as the backbone of
perusahaan dan keterampilan serta dedikasi mereka any organization and their skills and dedication
secara langsung berdampak pada kinerja dan directly impact our performance and growth. Especially
pertumbuhan Perseroan. Khususnya di sektor in the financial sector, where efficiency and accuracy
keuangan, di mana efisiensi dan akurasi sangat penting are crucial, it is imperative that our employees receive
bagi karyawan Perseroan untuk mendapatkan regular training and development opportunities to
pelatihan dan kesempatan pengembangan secara sharpen their skills and stay updated with industry
berkesinambungan untuk mempertajam keterampilan trends. This will not only increase their efficiency and
mereka dan tetap mengikuti perkembangan tren productivity, but also keep them motivated and
industri yang tidak hanya akan meningkatkan efisiensi engaged in their work.
dan produktivitas mereka, tetapi juga membuat
mereka tetap termotivasi dan terlibat dalam pekerjaan
yang dilakukan.
Sebagai perusahaan yang berkomitmen terhadap As a company committed to the well-being and
kesejahteraan dan pengembangan karyawan, Maybank development of our employees, Maybank Finance
Finance memahami pentingnya penerapan strategi understands the significance of implementing robust
yang tepat untuk pengelolaan karyawan yang efektif. strategies for effective employee management. In
Untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis order to create a harmonious and productive work
dan produktif, Perseroan memprioritaskan bidang- environment, the Company prioritizes the areas of
bidang, seperti perekrutan karyawan, pelatihan dan talent acquisition, training and development,
pengembangan, manajemen kinerja dan umpan balik, performance management and feedback, employee
kesejahteraan karyawan dan keseimbangan antara well-being and work-life balance, as well as employee
pekerjaan dan kehidupan pribadi, serta penghargaan recognition.
terhadap karyawan.
Maybank Finance terus berfokus untuk merekrut Maybank Finance continues to focus on sourcing
individu-individu terampil yang memiliki nilai-nilai skilled individuals whose values align with the Company
yang selaras dengan Perseroan dan memastikan and ensuring their smooth integration into the
kelancaran integrasi mereka ke dalam Perseroan. Company. The Company also invests in continuous
Perseroan juga berinvestasi dalam pelatihan dan training and development opportunities that not only
pengembangan berkelanjutan yang tidak hanya enhances the skills of the employees but also
meningkatkan kemampuan karyawan, tetapi juga demonstrates the Company's commitment to their
menunjukkan komitmen Perseroan terhadap growth. In order to maintain high standards of work
pertumbuhan mereka. Untuk mempertahankan standar and foster a culture of continuous improvement, the
kerja yang tinggi dan menumbuhkan budaya perbaikan Company implements transparent performance
yang berkesinambungan, Perseroan menerapkan evaluation and encourage open communication
evaluasi kinerja yang transparan dan mendorong between employees and their supervisors. Additionally,
komunikasi yang terbuka antara karyawan dengan Maybank Finance aims to implement initiatives that
atasannya. Selain itu, Maybank Finance berupaya promote a positive work environment, address work-
untuk menerapkan inisiatif-inisiatif yang mendorong related stress, and encourage a healthy work-life
lingkungan kerja yang positif, mengatasi stres akibat lifestyle. The Company also implements recognition
82 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 83
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
pekerjaan, dan mendorong gaya hidup sehat dalam programs and rewards for outstanding contributions
bekerja. Perseroan juga memberikan penghargaan from the employees.
dan apresiasi atas kontribusi yang luar biasa dari
para karyawan.
Pemenuhan Karyawan Baru dan New Employee Fulfillment and Employee
Perputaran Karyawan Turnover
Kebijakan Seleksi dan Pengangkatan Karyawan Policy on the Recruitment and Appointment of
Baru New Employees
Maybank Finance melakukan proses penerimaan dan Maybank Finance carries out the process of accepting
pengangkatan karyawan baru untuk mendukung and appointing new employees to support the
pencapaian target korporat. Perseroan melaksanakan achievement of corporate targets. The Company
rekrutmen guna memenuhi komposisi SDM dengan recruits to ensure that the human resource mix reflects
kemampuan dan karakteristik yang dibutuhkan, the essential competencies and qualities, along with
seiring dengan berkembangnya usaha Maybank the growth of the Maybank Finance business. Internal
Finance. Kebutuhan SDM diprioritaskan dari SDM human resource needs are emphasised to enable
internal guna mendukung pengembangan karir employee career growth. External recruiting is
karyawan. Jika diperlukan, rekrutmen eksternal conducted when needed and in compliance with the
dilakukan sesuai dengan rencana tenaga kerja yang authorised staffing strategy.
telah disetujui.
Proses rekrutmen diterapkan secara transparan, The recruiting procedure is open and competency-
berbasis kompetensi yang sesuai dengan peran dan based, in accordance with each division's tasks and
tanggung jawab setiap divisi. Maybank Finance responsibilities. Maybank Finance is dedicated to
berkomitmen untuk tidak melakukan kerja paksa dan avoiding using child labour or minors in its operations.
mempekerjakan anak-anak di bawah umur. Kebijakan This policy is applicable to all of the Company's
ini berlaku bagi seluruh anak Perseroan, sebagaimana subsidiaries, as specified in the Company's rules,
tertuang di dalam peraturan Perseroan yang disusun which are based on Indonesian applicable laws and
berdasarkan peraturan perundangan yang berlaku regulations.
di Indonesia.
Maybank Finance mengajak dan menyambut dengan Maybank Finance offers and gladly welcomes those
antusias kaum penyandang disabilitas untuk mengikuti with impairments to apply for positions. The offering
proses rekrutmen. Pemberian kesempatan kerja bagi of employment possibilities for disabled individuals
penyandang disabilitas merupakan wujud komitmen demonstrates Maybank Finance's dedication to equal
Maybank Finance dalam memberikan kesempatan opportunity for all individuals throughout the country.
kepada setiap insan di seluruh negeri.
83
Page 84
Perekrutan Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin*
Employee Recruitment by Gender
2023 2022 2021
Jenis Kelamin
Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Pria
269 90% 238 82,9% 425 83,8%
Male
Wanita
31 10% 49 17,1% 82 16,2%
Female
Jumlah
300 100% 287 100% 507 100%
Total
*Karyawan tetap dan kontrak | Permanent and contract employees
Perekrutan Karyawan Berdasarkan Rentang Usia*
Employee Recruitment by Age Range
2023 2022 2021
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
< 30 287 96% 276 96,2% 391 77,1%
30-35 13 4% 10 3,5% 116 22,9%
> 50 0 0% 1 0,3% 0 0,0%
Jumlah
300 100% 287 100% 507 100%
Total
*Karyawan tetap dan kontrak | Permanent and contract employees
Perekrutan Karyawan Berdasarkan Wilayah*
Employee Recruitment by Region
2023 2022 2021
Wilayah
Region Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Balikpapan 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Banda Aceh 2 0,7% 3 1,0% 12 2,4%
Bandar Lampung 3 1,0% 4 1,4% 7 1,4%
Bandung 23 7,7% 13 4,5% 32 6,3%
Banjarmasin 3 1,0% 5 1,7% 10 2,0%
Batam 5 1,7% 2 0,7% 8 1,6%
Bekasi 8 2,7% 10 3,5% 11 2,2%
84 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 85
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
2023 2022 2021
Wilayah
Region Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Bekasi II 5 1,7% 7 2,4% 7 1,4%
Bogor 3 1,0% 3 1,0% 5 1,0%
Cilegon 2 0,7% 2 0,7% 2 0,4%
Cirebon 2 0,7% 4 1,4% 10 2,0%
Denpasar 7 2,3% 4 1,4% 12 2,4%
Depok 5 1,7% 7 2,4% 4 0,8%
Duri 1 0,3% 1 0,3% 2 0,4%
Gorontalo 0 0,0% 0 0,0% 1 0,2%
Jakarta Barat 9 3,0% 11 3,8% 16 3,2%
Jakarta Pusat 25 8,3% 10 3,5% 15 3,0%
Jakarta Selatan 9 3,0% 7 2,4% 13 2,6%
Jakarta Utara 10 3,3% 11 3,8% 15 3,0%
Jambi 3 1,0% 3 1,0% 9 1,8%
Jember 3 1,0% 3 1,0% 8 1,6%
Kantor Pusat 51 17,0% 52 18,1% 104 20,5%
Karawang 6 2,0% 2 0,7% 12 2,4%
Lombok 1 0,3% 3 1,0% 3 0,6%
Makassar 4 1,3% 4 1,4% 10 2,0%
Malang 9 3,0% 3 1,0% 4 0,8%
Manado 4 1,3% 4 1,4% 8 1,6%
Medan 17 5,7% 12 4,2% 17 3,4%
Padang 5 1,7% 6 2,1% 13 2,6%
Palangkaraya 2 0,7% 1 0,3% 7 1,4%
Palembang 5 1,7% 3 1,0% 18 3,6%
Pekanbaru 9 3,0% 4 1,4% 10 2,0%
Samarinda 5 1,7% 2 0,7% 6 1,2%
Semarang 10 3,3% 18 6,3% 18 3,6%
Surabaya 18 6,0% 24 8,4% 27 5,3%
85
Page 86
2023 2022 2021
Wilayah
Region Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Tangerang 15 5,0% 20 7,0% 16 3,2%
Tangerang Selatan 1 0,3% 4 1,4% 8 1,6%
Yogyakarta 3 1,0% 7 2,4% 14 2,8%
Pangkal Pinang 2 0,7% 5 1,7% 5 1,0%
Surakarta 3 1,0% 3 1,0% 5 1,0%
Cikarang 2 0,7% 0 0,0% 2 0,4%
Jumlah
300 100% 287 100% 507 100%
Total
Pergantian Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
Employee Turnover by Gender
2023 2022 2021
Jenis Kelamin
Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Pria
23 92% 21 91,3% 45 76,3%
Male
Wanita
2 8% 2 8,7% 14 23,7%
Female
Jumlah
25 100% 23 100% 59 100%
Total
*Nilai turnover berdasarkan status karyawan tetap | Turnover rate based on permanent employee status
Pergantian Karyawan Berdasarkan Rentang Usia
Employee Turnover by Age Range
2023 2022 2021
Rentang Usia
Age Range Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
< 30 0 0,0% 6 26,1% 14 23,7%
30-35 24 96% 14 60,9% 45 76,3%
> 50 1 0,4% 3 13,0% 0 0,0%
Jumlah
25 100% 23 100% 59 100%
Total
86 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 87
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Aspek Hak Pekerja Workers’ Rights Aspects
Perjanjian Perundingan Kolektif Agreement on Collective Bargaining
Maybank Finance memberikan kebebasan berpendapat, Maybank Finance facilitates freedom of expression,
berekspresi, dan berunding bersama melalui wadah opinion, and collective bargaining through the many
yang tersedia. Sesuai dengan Peraturan Perusahaan, channels accessible. According to the Company's
bahwa setiap karyawan diberikan hak yang sama regulations, each employee has equal advancement
untuk maju dan juga diberi kesempatan dalam berkarya opportunities and the ability to work and associate.
dan berserikat. Kemudian, Maybank Finance bersama Then, Maybank Finance and its workers reach a
dengan karyawan memiliki kesepakatan bersama collective agreement as stated in the Company's
sebagaimana yang tertuang dalam Peraturan regulations.
Perusahaan.
Untuk mendukung pelaksanaan hubungan industrial, To facilitate the implementation of industrial relations,
Maybank Finance membentuk Forum Bipartit, yaitu Maybank Finance established a Bipartite Forum,
Lembaga Kerja Sama Bipartit (LKS Bipartit) sebagai namely the Bipartite Cooperation Association and
media komunikasi formal yang membahas kegiatan Institution (LKS Bipartite), as a formal communication
usaha dan ekspektasi kerja karyawan dan manajemen. medium for employees and management to discuss
Jika terdapat perselisihan yang tidak dapat diselesaikan business activities and work expectations. If a
secara bipartit, proses penyelesaian melalui Tripartit disagreement cannot be settled bilaterally, it is
dengan Dinas Tenaga Kerja setempat. addressed through a Tripartite process with the local
Manpower Office.
Selain dalam bentuk finansial, Maybank Finance Apart from money rewards, Maybank Finance also
memberikan apresiasi dalam bentuk non-finansial provides non-monetary rewards to help each individual
dalam rangka menjaga work-life balance setiap maintain a healthy work-life balance.
individu.
Mendukung Aktivitas di Luar Operasional Maybank Supporting Maybank Finance's Non-Operational
Finance Activities
Maybank Finance menyediakan sarana bagi Maybank Finance provides facilities for employees
karyawan untuk melakukan kegiatan olahraga to do sport activities through Maybank Finance
melalui Pekan Olahraga Maybank Finance. Sport Week.
Pemenuhan Hak Khusus bagi Pekerja Perempuan Respect for Women Workers' Special Rights
Sejalan dengan peraturan ketenagakerjaan yang Maybank Finance constantly complies with
berlaku, Maybank Finance senantiasa memenuhi applicable labour requirements, including the
hak-hak khusus bagi pekerja perempuan, seperti entitlement to maternity leave and maternity/
hak cuti hamil dan melahirkan/keguguran serta miscarriage leave, as well as offering lactation
menyediakan fasilitas ruang menyusui. room facilities.
87
Page 88
Cuti Melahirkan
Maternity Leave
(dalam orang | in person)
Cuti Melahirkan 2023 Cuti Suami 2023 Jumlah
Maternity Leave 2023 Paternity Leave 2023 Total
9 30 39
Rasio Upah Dasar
Minimum Wage Ratio [OJK F.20]
Maybank Finance menghargai setiap karyawan yang
telah memberikan kontribusi bagi kemajuan Perseroan. Maybank Finance values each individual who has
Remunerasi karyawan diberikan berdasarkan contributed to the Company's growth. Employee
pengalaman, kompetensi, dan kinerja setiap karyawan compensation is determined on the basis of each
serta mempertimbangkan kesesuaian terhadap employee's experience, competence, and performance,
peraturan perundangan, upah minimum regional/ taking into consideration applicable laws and
provinsi, standar industri, serta faktor eksternal regulations, regional/provincial minimum pay, industry
lainnya. Maybank Finance dalam pelaksanaannya norms, and other external variables. Maybank Finance
tidak membedakan jenis kelamin dalam pemberian does not make gender-based pay distinctions in its
remunerasi. implementation.
Evaluasi terhadap remunerasi dilakukan dalam rangka Evaluation of remuneration is carried out in order to
menjaga kesesuaian remunerasi agar tetap menarik maintain the suitability of remuneration to remain
dan memotivasi karyawan. Selain itu, Maybank Finance attractive and motivate employees. In addition,
melengkapi kompensasi dengan memberikan fasilitas Maybank Finance complements compensation by
perumahan bagi karyawan yang ditempatkan di luar providing housing facilities for employees who are
kota asal di mana karyawan tersebut direkrut. stationed outside the city of origin where the employee
was recruited.
Rincian Rasio Upah Dasar Tahun 2023
Detail of Minimum Wage Ratio in 2023
Besaran Gaji Dasar
Besar UMP Provinsi/ Rasio UMR Dibandingkan
Wilayah Operasional Karyawan Gol. Terendah
Kabupaten (Rp) Gaji Dasar (Rp)
Operational Area Sebagai Karyawan Baru (Rp)
Provincial/Regency Ratio of UMR Compared
The lowest basic salary for
UMP (Rp) to Basic Salary (Rp)
new employees (Rp)
Kantor Pusat
4.901.798 4.927.000 99%
Head Office
Jakarta Pusat 4.901.798 4.927.000 99%
Jakarta Selatan 4.901.798 4.927.000 99%
Jakarta Utara 4.901.798 4.927.000 99%
Jakarta Barat 4.901.798 4.927.000 99%
Bekasi 5.158.248 5.184.000 100%
Tangerang 4.551.452 4.577.000 99%
Tangerang Selatan 4.551.452 4.577.000 99%
88 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 89
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Besaran Gaji Dasar
Besar UMP Provinsi/ Rasio UMR Dibandingkan
Wilayah Operasional Karyawan Gol. Terendah
Kabupaten (Rp) Gaji Dasar (Rp)
Operational Area Sebagai Karyawan Baru (Rp)
Provincial/Regency Ratio of UMR Compared
The lowest basic salary for
UMP (Rp) to Basic Salary (Rp)
new employees (Rp)
Depok 4.694.494 4.720.000 99%
Bogor 4.639.429 4.665.000 99%
Bandung 4.048.463 4.074.000 99%
Cirebon 2.456.517 2.482.000 99%
Yogyakarta 2.324.776 2.350.000 99%
Semarang 3.060.349 3.086.000 99%
Surakarta 2.174.169 2.200.000 99%
Surabaya 4.525.479 4.551.000 99%
Malang 3.194.144 3.220.000 99%
Denpasar 2.994.646 3.020.000 99%
Medan 3.624.118 3.650.000 99%
Palembang 3.541.082 3.567.000 99%
Pekanbaru 3.319.023 3.345.000 99%
Jambi 3.230.207 3.256.000 99%
Padang 2.742.476 2.768.000 99%
Bandar Lampung 2.991.349 3.017.000 99%
Samarinda 3.329.199 3.355.000 99%
Banjarmasin 3.236.245 3.262.000 99%
Balikpapan 3.324.274 3.350.000 99%
Manado 3.350.000 3.555.000 99%
Makassar 3.523.181 3.549.000 99%
Karawang 5.176.179 5.202.000 100%
Bekasi II 5.158.248 5.184.000 100%
Batam 4.500.440 4.526.000 99%
Banda Aceh 3.540.555 3.566.000 99%
Pangkal Pinang 3.498.479 3.524.000 99%
SPU Aceh 3.540.555 3.566.000 99%
Cilegon 4.657.223 4.683.000 99%
Lombok 2.598.079 2.624.000 99%
Palangkaraya 3.226.753 3.252.000 99%
Gorontalo 2.989.350 3.015.000 99%
Jember 2.555.663 2.581.000 99%
Cikarang 5.137.575 5.163.000 100%
Duri 3.599.030 3.625.000 99%
89
Page 90
Tunjangan Allowances
Total dana kesejahteraan karyawan pada tahun 2023 In 2023, the entire employee welfare fund will be
adalah sebesar Rp148.154.267.129 yang dialokasikan Rp148.154.267.129, which will be used for compensation
untuk remunerasi atau gaji dan tunjangan karyawan or employee wages and perks, such as paid leave,
mencakup pembayaran untuk cuti, tunjangan hari religious holiday allowances, medical treatment,
raya keagamaan, pengobatan, lembur, jaminan hari overtime, and retirement benefits. This fund strives
tua, dan pensiun. Dana ini bertujuan untuk memastikan to guarantee that the employees receive the greatest
bahwa karyawan mendapatkan balas jasa yang terbaik possible compensation for their contribution to the
atas dedikasi mereka pada Perseroan, sehingga Company, thus they are eager to contribute their
mereka bersemangat untuk memberikan karya dan time and effort to the Company. Additionally, Maybank
komitmen mereka bagi Perseroan. Di samping itu, Finance offers a competitive benefits package to
paket kesejahteraan yang kompetitif diterapkan untuk attract the top personnel. This benefit is available to
memastikan agar Maybank Finance dapat menarik workers at all Maybank Finance branches. Maybank
talenta-talenta terbaik. Tunjangan ini diberikan pada Finance workers receive the following benefits:
karyawan pada semua lokasi operasi Maybank Finance.
Berikut ini tunjangan yang diberikan pada karyawan
Maybank Finance:
Tunjangan yang Diberikan kepada Karyawan Tetap dan Tidak Tetap/Paruh Waktu
Allowance Provided to Permanent and Non-Permanent/Part Time Employees
Status
Tetap Kontrak
Karyawan
Permanent Non-Permanent
Employee Status
Kepala Kepala
Kepala Departemen/ Kepala Departemen/
Level Jabatan Divisi Cabang Super- Staf Divisi Cabang Super- Staf
Position Level Head Head of visor Staff Head Head of visor Staff
Division Department/ Division Department/
Branch Branch
THR
V V V V V V V V
Holiday Allowance
Bonus
V V V V V V V V
Bonus
Jabatan
V V V V V V
Position
Penampilan *)
V V
Performance *)
Cuti
V V V V
Leave
Car Ownership
Program/ V V V
Transport
Insentif **)
V V V V V V
Incentives (**)
Premi Kehadiran/
Pencapaian
Attendance/ V V
Achievement
Premium
90 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 91
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Status
Tetap Kontrak
Karyawan
Permanent Non-Permanent
Employee Status
Kepala Kepala
Kepala Departemen/ Kepala Departemen/
Level Jabatan Divisi Cabang Super- Staf Divisi Cabang Super- Staf
Position Level Head Head of visor Staff Head Head of visor Staff
Division Department/ Division Department/
Branch Branch
Jaminan Sosial
Ketenagakerjaan
V V V V V V V V
Employment
Social Security
BPJS Kesehatan V V V V V V V V
Lembur
V V V V
Overtime
DPLK
Financial
V V V V
Institution
Pension Fund
Tunjangan Handphone,
tunjangan bensin,
tunjangan pulsa dan
modem
Mobile phone V V V V V V V V
allowance, fuel
allowance, mobile
voucher and modem
allowance
*) Posisi Tertentu (CS, Receptionist dan Sekretaris) | Certain positions (CS, Receptionist and Secretary)
**) Sesuai dengan posisi yang ditetapkan pada SE Insentif | According to the position set in SE Incentives
Kesetaraan dan Keberagaman Equality and Diversity
Kesetaraan Equality [OJK F.18]
Maybank Finance mengedepankan prinsip Maybank Finance promotes diversity, equality, and
keberagaman, kesetaraan, dan menjunjung tinggi adheres to the concept of non-discrimination. The
prinsip non-diskriminasi. Perseroan tidak membedakan Company does not discriminate on the basis of
jenis kelamin, ras, agama, suku, dan golongan dalam gender, colour, religion, ethnic origin, or class at all
seluruh tingkatan dan jajaran karyawan serta levels and ranks of employees and management, in
manajemen baik dalam penerimaan karyawan maupun terms of recruiting, compensation, and position
sistem remunerasi dan jabatan. Sepanjang tahun systems. There were no instances of discrimination
2023, tidak terdapat insiden diskriminasi dalam in the Maybank Finance work environment in 2023.
lingkungan kerja Maybank Finance.
Mayoritas karyawan Maybank Finance berada dalam Maybank Finance's bulk of workers are in their
usia produktif (30-50 tahun), yaitu 406 orang atau productive years (30-50 years), accounting for 406
44,66% dari keseluruhan karyawan. Karyawan dengan persons or 44.66% of total employees. Employees
tingkat pendidikan sarjana dan pascasarjana menjadi with undergraduate and postgraduate degrees account
bagian terbesar dengan jumlah 669 orang atau for the lion's share of the workforce, accounting for
73,60% dari keseluruhan karyawan. Berikut ini data 669 individuals or 73.48% of all employees. The
mengenai keanekaragaman badan tata kelola dan following table contains information about the diversity
karyawan. of governing bodies and their staff.
91
Page 92
Pekerja Lokal Local Employees
Sebagai bentuk dukungan pemberdayaan masyarakat Maybank Finance prioritizes employment recruiting
lokal, Maybank Finance memberikan prioritas for local communities as a means of promoting
penerimaan kerja bagi masyarakat setempat agar enhanced wellbeing in the areas surrounding Maybank
dapat mendorong peningkatan kesejahteraan di Finance's businesses. Priority is given to those who
lingkungan sekitar operasional Maybank Finance. have met the competency standards for employment.
Prioritas tersebut diberikan ketika mereka telah Local workers in this case are Indonesian workers,
memenuhi persyaratan kompetensi yang dibutuhkan and non-local workers are foreign workers.
untuk bekerja. Pekerja lokal dalam hal ini adalah
pekerja yang berasal dari Indonesia dan pekerja non-
lokal adalah pekerja asing.
Penerimaan Tenaga Kerja Lokal
Local Labor Acceptance
2023 2022 2021
Jenis Kelamin
Gender Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Lokal | Local 269 31 238 49 425 82
Non-Lokal | Non-Local - - - - - -
Disabilitas Disability
Melalui penerapan asas kesetaraan dan anti diskriminasi, With the implementation of equality and anti-
Maybank Finance juga membuka kesempatan kerja discrimination, Maybank Finance also opens job
bagi para penyandang disabilitas (difabel) tanpa opportunities for people with disabilities regardless
memandang kekurangan mereka. Perseroan of their shortcomings. The Company provides equal
memberikan kesempatan yang sama dengan menerima opportunities by accepting people with disabilities
penyandang disabilitas untuk dapat memberikan to be able to contribute to the progress of Maybank
kontribusi terhadap kemajuan Maybank Finance. Para Finance. Disabled people are placed in positions
difabel ditempatkan pada posisi di mana mereka where they can contribute maximally according to
dapat berkontribusi dengan maksimal sesuai keadaan their circumstances.
mereka.
Kesejahteraan Well-Being
Rasio Gaji Pokok dan Remunerasi Perempuan Females Basic Salary and Remuneration compared
dibandingkan Laki-laki to Male
Asas kesetaraan diterapkan dengan cara memberikan The ideal of equality is upheld by treating all Maybank
perlakuan yang sama bagi setiap karyawan Maybank Finance employees equally regardless of gender.
Finance tanpa membedakan jenis kelamin. Sistem Maybank Finance's compensation structure is based
remunerasi dalam Maybank Finance didasarkan oleh on position level, competency, and performance
jenjang jabatan, kompetensi, dan penilaian kinerja, rating, not on gender. There is no pay disparity
bukan ditentukan oleh jenis kelamin. Tidak ada between men and women in any position.
perbedaan remunerasi bagi pria dan wanita untuk
seluruh jabatan.
92 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 93
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Rasio Rata-Rata Remunerasi pada Maybank Finance
Average Remuneration Ratio at Maybank Finance
2023 2022 2021
Jabatan
Position Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Direksi
- - - - - -
Board of Directors
Kepala Divisi
1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Division Head
Kepala Departemen/Cabang
Department Head/Branch 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Manager
Supervisor 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Staf
1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Staff
Jumlah
1:1 1:1 1:1 1:1 1:1 1:1
Total
Program Pelatihan Training Program
Pendidikan dan Pelatihan Education and Training [OJK F.22]
Maybank Finance berkomitmen untuk memberikan Maybank Finance is dedicated to providing ongoing
kesempatan pelatihan dan pengembangan yang training and development opportunities to all
berkelanjutan kepada seluruh karyawan. Perseroan employees. The Company believes that investing in
percaya bahwa investasi dalam keterampilan dan its employees' skills and knowledge is essential for
pengetahuan karyawan sangat penting untuk tetap staying competitive in the ever-evolving financial
kompetitif di sektor keuangan yang terus berkembang. sector. The Company's employees have access to
Karyawan Perseroan memiliki akses ke berbagai various training programs, workshops, and resources
program pelatihan, lokakarya, dan sumber daya untuk to enhance their professional growth and proficiency.
meningkatkan pertumbuhan dan kemahiran profesional
mereka.
Maybank Finance bekerjasama dengan Lembaga Maybank Finance cooperates with Professional
Sertifikasi Profesi untuk memfasilitasi pelaksanaan Certification Institution to facilitate the implementation
seluruh program pelatihan dan pendidikan karyawan. of all employee training and education programs.
Program yang dilaksanakan mengacu pada Rencana The programs implemented refer to the Employee
Pengembangan Karyawan yang disusun setiap Development Plan prepared annually, which includes
tahunnya, yang mencakup soft skills dan technical soft skills and technical skills.
skills.
93
Page 94
2023 2022 2021
Uraian
Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita
Male Female Male Female Male Female
Jumlah Karyawan yang
Memperoleh Pelatihan
764 150 575 127 599 134
Total Employees who are
given Training
Jam Pelatihan
12.724 1.815 13.349 1.328 16.180 829
Training Hours
Rata-rata Jam Pelatihan per
Karyawan
16,7 12,1 23,2 10,5 27,0 6,2
Average Training Hours per
Employee
Jenis Pendidikan dan Pelatihan Tahun 2023 Education and Training Type in 2023
Program pengembangan kompetensi maupun Competency development programs and training
pelatihan untuk SDM Maybank Finance dapat ditinjau for Maybank Finance HR can be reviewed in the
di dalam Laporan Tahunan 2023 Perseroan pada bab Company's 2023 Annual Report in the Business
Pendukung Bisnis. Support chapter.
Tinjauan Kinerja Performance Review
Maybank Finance mendorong pengembangan karir Maybank Finance promotes staff development via
karyawan dengan menerapkan sistem manajemen the use of a competency-based human resource
SDM berbasis kompetensi. Seluruh karyawan mendapat management system. All employees have the
peluang dalam hal peningkatan karir melalui penilaian opportunity for professional progress through
kinerja berdasarkan prinsip objektivitas dan keadilan. objective and fair performance reviews. Performance
Penilaian kinerja dilakukan berdasarkan perencanaan assessment is carried out based on work plans that
kerja yang telah disepakati oleh atasan dan bawahan, have been agreed upon by superiors and subordinates,
sesuai tujuan strategi Perseroan yang dituangkan in accordance with the Company's strategic objectives
pada lembar kerja yang disebut Key Performance as outlined in a worksheet called Key Performance
Indicators (KPI). KPI akan dievaluasi pada tengah Indicators (KPI). KPIs will be evaluated at mid-year
tahun dan akhir tahun untuk melihat hasil kinerja and year-end to see the results of employee
karyawan selama 1 tahun. Tinjauan kinerja untuk performance for 1 year. Performance reviews for the
periode tahun 2023 sudah selesai dilakukan untuk 2023 period have been completed for all employees.
seluruh karyawan.
Memenuhi Hak Asasi Manusia Respect The Employees’ Human Rights
Karyawan [OJK F.19]
Maybank Finance menjunjung tinggi Hak Asasi Manusia Maybank Finance believes in upholding the human
(HAM) sebagai aspek fundamental dari nilai-nilai rights of the employees as a fundamental aspect of
Perusahaan. Perusahaan berkomitmen untuk the Company’s values. The Company is committed
menciptakan lingkungan kerja yang menghargai to creating a workplace environment that respects
keberagaman, mendorong kesetaraan, dan memastikan diversity, promotes equality, and ensures the well-
94 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 95
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
kesejahteraan setiap individu. Upaya tersebut sesuai being of every individual. These efforts are in
dengan Undang-Undang No. 13 Tahun 2003 tentang accordance with Law No. 13 of 2003 concerning
Ketenagakerjaan yang selaras dengan Undang-Undang Manpower which is in line with Law No. 21 of 1999
No. 21 Tahun 1999 tentang Pengesahan ILO Convention concerning the Ratification of ILO Convention No.
No. 111 concerning Discrimination in Respect of 111 concerning Discrimination in Respect of Employment
Employment and Occupation (Konvensi ILO Mengenai and Occupation and the Guidelines for Equality and
Diskriminasi dalam Pekerjaan dan Jabatan) serta Non-Discrimination in the Workplace in Indonesia
Panduan Kesetaraan dan Non-Diskriminasi di Tempat (Ministry of Manpower and Transmigration RI).
Kerja di Indonesia (Kementerian Tenaga Kerja dan
Transmigrasi RI).
Untuk mencapai hal ini, Maybank Finance berdedikasi To achieve this, Maybank Finance is dedicated to
untuk menerapkan kebijakan dan praktik yang implementing policies and practices that uphold
menjunjung tinggi hak asasi manusia dan mencegah human rights and prevent discrimination in any form.
diskriminasi dalam bentuk apapun. Perusahaan telah The Company has established protocols to address
menetapkan protokol untuk menangani keluhan dan grievances and concerns, ensuring that every employee
kekhawatiran, memastikan bahwa setiap karyawan is treated fairly, including:
diperlakukan secara adil, termasuk:
1. Tidak Adanya Tenaga Kerja Anak dan Karyawan 1. Absence of child labour and coerced labour
Paksa
Maybank Finance memperhatikan batas usia Maybank Finance pays close attention to the
minimal karyawan untuk memastikan bahwa tidak minimum age requirement for workers to guarantee
ada karyawan anak di lingkungan Maybank Finance. that no child employees work for the company.
Selain itu, Maybank Finance memiliki kebijakan Additionally, Maybank Finance has a policy
yang melarang kerja paksa, di mana orang forbidding forced labour, in which people are
dipekerjakan di luar kehendak mereka dengan employed against their will with any kind of threat.
berbagai macam ancaman.
2. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) 2. The Social Security Administration (BPJS)
Perseroan mengikutsertakan setiap karyawan Every employee is enrolled in the government
dalam program pemerintah BPJS Ketenagakerjaan programmes BPJS Employment and BPJS Health,
dan BPJS Kesehatan yang bertujuan untuk which seek to safeguard and provide for the social
memberikan perlindungan dan kesejahteraan welfare of all individuals. As a business entity,
sosial bagi seluruh rakyat. Sebagai badan usaha, Maybank Finance has registered its employees
Maybank Finance telah mendaftarkan karyawannya in the BPJS Employment program (old age
dalam program BPJS Ketenagakerjaan (jaminan insurance, death insurance, work accident
hari tua, jaminan kematian, jaminan kecelakaan insurance, pension insurance, and job loss
kerja, jaminan pensiun, dan jaminan kehilangan insurance) and BPJS Health.
pekerjaan) dan BPJS Kesehatan.
Keselamatan dan Kesehatan Kerja Occupational Health and Safety [OJK F.21]
Maybank Finance menyadari pentingnya menciptakan Maybank Finance recognizes the importance of
lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi para creating a safe and healthy working environment for
karyawannya. Oleh karena itu, Perseroan its employees. Therefore, the Company prioritizes
memprioritaskan langkah-langkah keselamatan dan safety measures and ensure the well-being of its
memastikan kesejahteraan karyawan. Maybank Finance employees. Maybank Finance emphasizes the
menekankan pentingnya kebersihan dan keteraturan importance of cleanliness and organization to prevent
untuk mencegah terjadinya kecelakaan dan accidents and create a conducive work environment.
95
Page 96
menciptakan lingkungan kerja yang kondusif. Perseroan The Company also encourages employees to adopt
juga mendorong karyawan untuk menerapkan gaya a work-life balance lifestyle by organizing sport
hidup work-life balance dengan mengadakan kegiatan- events. In addition, the Company also provides BPJS
kegiatan olahraga. Selain itu, Perseroan juga Health, Employment, health insurance, and life
memberikan jaminan BPJS Kesehatan, Ketenagakerjaan, insurance as a form of protection for employees. In
asuransi kesehatan, dan asuransi jiwa sebagai bentuk 2023, there were no fatal accidents that occurred
perlindungan bagi karyawan. Pada tahun 2023, tidak due to work in the Company.
terdapat kecelakaan fatal yang terjadi akibat kerja
di Perseroan.
PENGEMBANGAN MASYARAKAT
Community Development
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility
[OJK F.23, F.25]
Pemenuhan tanggung jawab sosial Perseroan terhadap Fulfilling the Company's social obligation to society
masyarakat memiliki tujuan strategis, yaitu untuk has a strategic objective: to foster a peaceful and
menciptakan hubungan yang harmonis dan konstruktif productive connection between Maybank Finance
dimana Maybank Finance beroperasi. Melalui program- and the communities in which it works. Maybank
program Corporate Social Responsibilities (CSR), Finance's corporate social responsibility (CSR)
Maybank Finance dapat meminimalisir dampak negatif initiatives aim to mitigate the negative impact of
yang diakibatkan oleh kegiatan operasional sehari- everyday operations while boosting the good impact
hari sekaligus meningkatkan dampak positif bagi on people's lives, hence adding value to the Company's
kehidupan masyarakat yang akan memberikan nilai business sustainability.
bagi keberlanjutan usaha Perseroan.
Pelaksanaan program CSR difokuskan pada masyarakat The CSR programme is being implemented with a
yang berada di sekitar wilayah operasional Perseroan. particular emphasis on the communities surrounding
Maybank Finance memastikan dapat memberikan the Company's operational areas. Maybank Finance
kontribusi kepada masyarakat yang sejalan dengan ensures that it can contribute to the community in
tujuan pembangunan berkelanjutan. Maybank Finance line with the Sustainable Development Goals. Maybank
mencoba mengidentifikasi isu-isu di masyarakat Finance tries to identify issues in the community so
sehingga program CSR yang dilaksanakan tepat that the CSR programs implemented are right on
sasaran dan dapat menjadi solusi terhadap tantangan target and can be a solution to the challenges faced
yang dihadapi masyarakat. by the community.
Tujuan dari kegiatan CSR yang dilakukan adalah The objective of the CSR operations is to foster an
membangun hubungan yang harmonis dan konstruktif amicable and productive connection between the
antara Perseroan dengan masyarakat, serta Company and the community, as well as to grow the
mengembangkan masyarakat agar memiliki community for its own benefit. To accomplish this
kesejahteraan hidup yang lebih baik. Untuk mencapai purpose, Maybank Finance's CSR activities span 6
tujuan tersebut, program CSR yang dilakukan oleh (six) areas of action, including education, health,
Maybank Finance tercakup pada 6 (enam) bidang welfare, environmental, economic, and infrastructure.
kegiatan, yaitu: bidang pendidikan, bidang kesehatan,
bidang kesejahteraan, bidang lingkungan, bidang
ekonomi, dan bidang infrastruktur.
96 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 97
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Program-program tersebut sejalan dengan tujuan These programs are aligned with the Sustainable
pembangunan berkelanjutan yang ke depannya akan Development Goals as below but will further develop
dikembangkan lagi pada bidang lainnya: to other areas:
Tabel Kegiatan CSR Tahun 2023
Table of CSR Activities in 2023
Kegiatan CSR Penjelasan Capaian
No. SDGs
CSR Activity Description Achievement
1. Program Bantuan Alokasi Dana: Pemberian bantuan dalam
Lansia dan Anak – Anak Fund Allocation: bentuk uang dan kebutuhan
Elderly and Children Rp20.000.000 harian.
Assistance Program Donation in the form of
Periode money and basic necessities.
Pelaksanaan: 2023
Implementation
Period: 2023
2. Program Donor Darah Alokasi Dana: Pemberian bantuan dalam
Blood Donation Fund Allocation: bentuk kantong darah hasil
Program Rp3.400.000 donor darah.
Donation in the form of blood
Periode bags from blood donation.
Pelaksanaan: 2023
Implementation
Period: 2023
3. Program 1000 Bibit Alokasi Dana: Pemberian bantuan dalam
Mangrove untuk Pantai Fund Allocation: bentuk bibit mangrove.
KSS Rp66.000.000 Donation in the form of
1000 Mangrove mangrove seedlings.
Seedlings Program for Periode
KSS Beach Pelaksanaan: 2023
Implementation
Period: 2023
4. Program Bantuan Air Alokasi Dana: Pemberian bantuan dalam
Bersih untuk Kampung Fund Allocation: bentuk penyediaan air bersih.
Cibanteng Rp49.000.000 Donation in the form of clean
Clean Water Assistance water provision.
Program for Cibanteng Periode
Village Pelaksanaan: 2023
Implementation
Period: 2023
97
Page 98
Kegiatan CSR Penjelasan Capaian
No. SDGs
CSR Activity Description Achievement
5. Platinum Fellowship Alokasi Dana: Program kemitraan dengan
UNICEF Fund Allocation: UNICEF untuk program di
Platinum Fellowship Rp180.000.000 bidang kesehatan, pendidikan,
UNICEF air bersih, dan keberlanjutan.
Periode Partnership program with
Pelaksanaan: 2023 UNICEF for programs in
Implementation health, education, clean water,
Period: 2023 and sustainability.
6. Literasi Keuangan Alokasi Dana: Program pemberian pelatihan
dengan Universitas Fund Allocation: terkait literasi keuangan
Persada Indonesia YAI Rp1.000.000 kepada mahasiswa.
Financial Literacy with The program provides training
Universitas Persada Periode related to financial literacy to
Indonesia YAI Pelaksanaan: 2023 students.
Implementation
Period: 2023
7. Literasi Keuangan Alokasi Dana: Program pemberian pelatihan
dengan Warga Desa Fund Allocation: terkait literasi keuangan
Mekarmaju Bandung, Rp5.790.000 kepada masyarakat.
Jawa Barat The program provides training
Financial Literacy with Periode related to financial literacy to
Mekarmaju Villagers Pelaksanaan: 2023 community.
Bandung, West Java Implementation
Period: 2023
8. CSR MIF – UNICEF Alokasi Dana: Program bantuan melalui
Penanganan Anak Gizi Fund Allocation: kemitraan dengan UNICEF
Buruk Indonesia Rp25.000.000 untuk memenuhi kebutuhan
CSR of MIF - UNICEF gizi anak.
Child Malnutrition Periode Assistance program in
Response Indonesia Pelaksanaan: 2023 partnership with UNICEF to
Implementation meet the nutritional needs of
Period: 2023 children.
98 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 99
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Pelaporan Pengaduan Complaint Reporting [OJK F. 24]
Perseroan sangat terbuka atas opini, ide, rekomendasi, The Company is very open for any opinion, ideas,
maupun pengaduan yang diberikan oleh publik. Untuk recommendation or complaint provided by public.
itu, Perseroan telah menyediakan sarana bagi para Therefore, the Company has provided a means for
pemangku kepentingan eksternal seperti masyarakat external stakeholders such as the communities to
untuk menyampaikan pengaduan. Mekanisme submit any complaints. The complaint mechanism
pengaduan tersebut dapat dilakukan melalui surel can be carried out through email or letter to the
atau surat ke alamat di bawah ini: following address:
Telepon | Phone: (021) 6230 0088
Wisma Eka Jiwa Faksimili | Faximile: (021) 6230 0099
Lt. 10 Jl. Mangga Dua Raya, Call Center: 08041168811
Mangga Dua Selatan,
Jakarta, 10730 E-mail: cs@maybankfinance.co.id
Layanan Pelanggan
Customer Service
Komitmen Memberikan Layanan Atas Commitment in Providing Services on
Produk Kepada Pelanggan Products to Customers [OJK F.17]
Kepuasan pelanggan adalah hal utama bagi Perseroan Customer satisfaction is the main thing for the
sehingga komitmen untuk memberikan layanan Company so that the commitment to provide the
terbaik merupakan hal yang prioritas dan menjadi best service is a priority and is one of the competitive
salah satu keunggulan kompetitif. Perseroan advantages. The Company provides services equally
memberikan layanan secara setara sesuai standar according to the quality standards that have been
kualitas yang telah ditetapkan. set.
Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction [OJK F.30]
Maybank Finance melakukan pengukuran kepuasan Maybank Finance monitors customer satisfaction in
pelanggan untuk mengukur kinerja Perseroan order to assess the Company's performance in relation
berdasarkan persyaratan dan harapan pelanggan to customer needs and expectations, as well as to
dan juga sebagai upaya untuk memperoleh peluang identify improvement opportunities that the Company
perbaikan yang perlu dilakukan oleh Perseroan dalam should pursue in order to enhance performance.
rangka meningkatkan kinerja.
99
Page 100
Hasil Kepuasan Pelanggan
Customer Satisfaction Result
MAYBANK FINANCE
BANDUNG
8,56
8,60
8,66
9,66
8,71
9,16
2021 2022 2023 2021 2022 2023
JABODETABEK
SURABAYA
8,64
8,50
8,90
8,89
9,06
9,17
2021 2022 2023 2021 2022 2023
MAKASSAR
MEDAN
8,86
9,03
9,28
8,43
8,67
7,96
2021 2022 2023 2021 2022 2023
DENPASAR
9,52
8,92
7,91
2021 2022 2023
100 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 101
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Inovasi dan Pengembangan Produk dan Product and Services Innovation and
Layanan Development [OJK F.26]
Perseroan terus melakukan pengembangan layanan The Company continues to develop services for its
atas produk yang dimiliki untuk memenuhi beragam products to meet the various needs of its customers.
kebutuhan pelanggannya. Selain itu, Perseroan juga In addition, the Company also provides attractive
memberikan program pemasaran yang menarik untuk marketing programs to increase the interest of
meningkatkan minat calon pelanggan. Beberapa potential customers. Some of the Company's service
inovasi layanan maupun produk Perseroan antara and product innovations include:
lain adalah:
Menciptakan loyalty program untuk membangun Creating loyalty programs to build long-term
hubungan jangka panjang dengan para pelanggan. relationships with customers.
Pengembangan teknologi berbasis mobile dan Development of mobile and web-based technologies
web yang dapat diakses secara real time seperti that can be accessed in real time, such as Mobile
aplikasi Lelang Mobile dan Mobile Customer Auction and Mobile Customer (MyAkses).
(MyAkses).
Memperbesar kontribusi dalam pembiayaan mobil Enlarge contribution in electric and hybrid car
listrik dan hybrid. financing.
Keamanan Pelanggan Customer Safety [OJK F.27]
Perseroan telah menyediakan media bagi debitur, The Company provides several media for customers
baik untuk memperoleh informasi layanan Perseroan, to acquire the Company’s service information, lodge
mengajukan pengaduan, maupun memberikan saran complaints, or offer suggestions, by means of the
melalui: following:
Website : www.maybankfinance.co.id Website : www.maybankfinance.co.id
Call Center : 0804 1168 811 Call Center : 0804 1168 811
SMS Center : 0818 0216 8811 SMS Center : 0818 0216 8811
Surel : cs@maybankfinance.co.id Email : cs@maybankfinance.co.id
Selain melalui media tersebut, Perseroan juga selalu Through the provided media, the Company is always
siap melayani dan menindaklanjuti setiap aduan bagi ready to serve and follow up any complaint of customer
debitur yang datang langsung kepada Customer visiting Customer Service in each branch office of
Service di setiap kantor cabang Perseroan. the Company.
101
Page 102
Dampak Produk dan Layanan Product and Services Impact [OJK F.28]
Layanan yang diberikan oleh Perseroan telah The services provided by the Company have had a
memberikan dampak yang positif bagi para pelanggan positive impact on customers with easy access to
dengan kemudahan akses terhadap pembiayaan. financing. Until the end of 2023, the Company recorded
Hingga akhir tahun 2023, Perseroan mencatat customers growth spread throughout Indonesia. The
pertumbuhan pelanggan yang tersebar di seluruh Company is committed to continuing to reach a wider
wilayah Indonesia. Perseroan berkomitmen untuk range of customers so that it can continue to provide
terus menjangkau pelanggan yang lebih luas lagi added value to stakeholders, and indirectly also
sehingga dapat terus memberikan nilai lebih bagi contribute to the growth of national financing
para pemangku kepentingan dan secara tidak langsung performance and the Indonesian economy as a whole.
juga turut mendorong pertumbuhan kinerja
pembiayaan nasional dan perekonomian Indonesia
secara keseluruhan.
Jumlah Produk dan Layanan Ditarik Number Products and Services
Kembali Withdrawal [OJK F.29]
Tidak terdapat produk dan layanan yang ditarik There were no products and services withdrawal
kembali per akhir tahun 2023. occurred as of the end of 2023.
102 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 103
Kinerja Aspek Sosial
Social Aspect Performance
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
103
Page 104
Page 105
KINERJA ASPEK LINGKUNGAN Environment Aspect Performance
Page 106
Kebijakan Pengelolaan Lingkungan
Environmental Management Policy
Maybank Finance berkomitmen untuk menjaga dan Maybank Finance is committed to maintaining and
meningkatkan praktik pengelolaan lingkungan untuk improving its environmental management practices
meminimalkan dampak terhadap lingkungan. Sejalan to minimize its impact on the environment. In line
dengan komitmen tersebut, Perseroan telah with this commitment, the Company has implemented
menerapkan berbagai inisiatif untuk menciptakan various initiatives to create environmentally-friendly
kantor yang ramah lingkungan melalui komunikasi office through paperless communication, reduce
tanpa kertas (paperless), mengurangi konsumsi energy consumption, consume water efficiently,
energi, penggunaan air secara efisien, pengelolaan waste management, collaborating with other parties
limbah, berkolaborasi dengan pihak-pihak terkait in promoting sustainable programs, and considering
dalam mempromosikan program-program yang environmental aspect in providing loan.
berkelanjutan, dan mempertimbangkan aspek
lingkungan dalam memberikan pinjaman.
Berikut ini adalah rincian inisiatif yang telah dilakukan Below is the initiatives breakdown taken by the
oleh Perseroan: Company:
1. Kantor Ramah Lingkungan 1. Environmentally-Friendly Office
a. Penggunaan Kertas a. Paper Consumption
Meminimalisasi pemakaian kertas dan Minimizing paper consumption and re-use of
menggunakan kertas bekas untuk mencetak used paper to print internal documents as well
dokumen-dokumen yang bersifat internal dan as to optimize the use of email as media for
mengoptimalkan penggunaan surat elektronik disseminating announcements or information
(email) sebagai media untuk menyebarluaskan internally within the Company.
pengumuman atau sosialisasi di internal
perusahaan.
b. Penghematan Energi b. Energy Saving
Dalam kegiatan operasional, Perseroan telah In its operations, the Company has conducted
melakukan penghematan listrik dengan cara electricity saving by reducing the number of
mengurangi jumlah lampu atau tidak menyalakan lamps or turning lights off when the sunlight
lampu jika cahaya dari luar masih memadai, dan is still sufficient, and using energy-saving
mempergunakan peralatan listrik yang hemat electrical appliances, such as the use of LED
energi, seperti menggunakan lampu LED. lights.
c. Penggunaan Air c. Water Consumption
Perseroan berusaha menggunakan air sesuai The Company strives to use water according
dengan kebutuhannya. Perseroan juga membuat to its needs. The Company also makes a
kampanye untuk menghemat penggunaan air campaign to save water usage in each toilet.
di setiap toilet.
2. Pertimbangan Aspek Lingkungan dalam Pemberian 2. Consideration on Environmental Aspect in Providing
Kredit kepada Debitur Loan to the Customer
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa As a financing institution, the Company implements
pembiayaan, Perseroan telah melaksanakan green green financing. The Company supports green
financing. Salah satu bentuk dukungan Perseroan financing through the financing hybrid and electric
terhadap green financing melalui pembiayaan vehicles. In addition, the Company also applies
kendaraan hybrid dan listrik. Selain itu, Perseroan restrictions on heavy equipment and industrial
juga melakukan pembatasan pembiayaan terhadap machineries financing by only financing companies
alat berat dan mesin industri dengan hanya that own Environmental Impact Analysis
membiayai perusahaan yang memiliki sertifikat certification (EIA).
Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL).
106 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 107
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
3. Pengelolaan Limbah 3. Waste Management
Perseroan yang bergerak dalam industri pembiayaan As a financing company, Maybank Finance creates
menghasilkan limbah berupa sampah plastik, waste, including plastic waste, paper, and waste
kertas, dan air kotor. Limbah tersebut tidak water. Based on the Ministry of Environment of
termasuk ke dalam kategori limbah Bahan Indonesia, those waste are not included in the
Berbahaya dan Beracun (B3) berdasarkan Hazardous and Toxic waste list. However, the
ketentuan Kementerian Lingkungan Hidup Republik Company at all times manage their waste water
Indonesia. Meski demikian, Perseroan senantiasa to reduce the environmental impact.
melakukan pengelolaan limbah dari pemakaian
air agar tidak menimbulkan dampak negatif
terhadap lingkungan.
4. UNICEF Corporate Fellowship 4. UNICEF Corporate Fellowship
Pada tahun 2023, Perseroan memberikan kontribusi In 2023, The Company contributes to society
kepada masyarakat melalui Program Corporate through the UNICEF Corporate Fellowship Program
Fellowship UNICEF untuk mendukung upaya- to support efforts to improve the welfare of
upaya dalam meningkatkan kesejahteraan anak- Indonesian children in the areas of Education,
anak Indonesia dalam bidang Pendidikan, Health, Nutrition, Water and Sanitation, and Child
Kesehatan, Nutrisi, Air dan Sanitasi, serta Protection.
Perlindungan Anak.
5. Program Pelestarian Lingkungan 5. Environmental Preservation Program
Pada tahun 2023, Perseroan telah melaksanakan In 2023, the Company has implemented an
program pelestarian lingkungan yaitu program environmental conservation program, namely the
1000 bibit mangrove untuk pantai KSS. Hutan 1000 mangrove seedlings program for KSS beach.
bakau merupakan salah satu metode yang paling Mangrove forest is one of the most effective
efektif untuk mengimbangi emisi karbon. Selain methods to offset carbon emissions. In addition,
itu, Perseroan juga memberikan program bantuan the Company also provides clean water assistance
air bersih untuk kampung Cibanteng. program for Cibanteng village.
6. Pengembangan Kapasitas di bidang lingkungan 6. Capacity Building in the environmental field
Perseroan memberikan pelatihan kepada karyawan The Company provides training to employees
terkait topik keberlanjutan khususnya lingkungan related to sustainability topics, especially the
untuk meningkatkan pemahaman bagaimana environment, to increase understanding of how
meminimalkan dampak terhadap lingkungan to minimize the impact on the environment while
sekaligus turut berkontribusi di bidang lingkungan. contributing to the environment. In 2023, the
Pada tahun 2023, topik program pelatihan yang topics of the training programs provided were
diberikan adalah pelatihan Keuangan Berkelanjutan the Sustainable Finance Batch 2 2023 training
Batch 2 Tahun 2023 dan Webinar "Managing and the "Managing Environmental, Social and
Environmental, Social and Governance Risk and Governance Risk and Opportunities" Webinar.
Opportunities".
Dalam melaksanakan upaya pengelolaan lingkungan In carrying out the above environmental management
di atas tersebut, Perseroan mengeluarkan biaya efforts, the Company incurred costs amounting to
sebesar Rp119.657.558 yang terdiri dari biaya program Rp119,657,558 consisting of environmental conservation
pelestarian lingkungan sebesar Rp115.000.000 dan program costs of Rp115,000,000 and environmental
biaya pengembangan kapasitas di bidang lingkungan capacity building costs of Rp4,657,558.
sebesar Rp4.657.558.
107
Page 108
Sistem Manajemen Lingkungan
Environmental Management System
Maybank Finance telah menerapkan Sistem Manajemen Maybank Finance has implemented an Environmental
Lingkungan untuk mengelola dampak lingkungan Management System to effectively manage its
secara efektif. Sistem ini mencakup kebijakan, prosedur, environmental impact. The system includes policies,
dan panduan untuk memastikan kepatuhan terhadap procedures, and guidelines to ensure compliance
peraturan lingkungan hidup dan praktik-praktik with environmental regulations and industry best
terbaik di industri. Sistem Manajemen Lingkungan practices. The Environmental Management System
juga mencakup pemantauan dan pelaporan rutin also includes regular monitoring and reporting of
atas indikator kinerja lingkungan utama, seperti key environmental performance indicators, such as
konsumsi energi, timbulan limbah, dan emisi karbon. energy consumption, waste generation, and carbon
Melalui Sistem Manajemen Lingkungan, Maybank emissions. Through the Environmental Management
Finance dapat mengidentifikasi area-area yang perlu System, Maybank Finance is able to identify areas
ditingkatkan dan menerapkan strategi yang ditargetkan of improvement and implement targeted strategies
untuk mengurangi dampak lingkungan. to reduce its environmental impact.
Peningkatan kebutuhan energi yang lebih ramah The growing demand for environmentally friendly
lingkungan merupakan peluang bagi pengembangan energy is an opportunity for Maybank Finance's
usaha Maybank Finance. Maybank Finance memiliki business expansion. Maybank Finance has a lengthy
pengalaman yang panjang dalam jasa pembiayaan. history in the finance industry. We recognize that
Kami menyadari bahwa kegiatan operasional Maybank the operating operations of Maybank Finance are
Finance tidak terlepas dari dampak lingkungan. Oleh inextricably linked to environmental consequences.
karenanya, kami telah menyusun Peta Jalan (Roadmap) As a result, we've developed a Roadmap for
Transformasi Lingkungan sebagai arahan dalam Environmental Transformation to serve as a guide
memitigasi risiko lingkungan. Kami memahami betul for minimizing environmental hazards. We are well
bahwa kami harus aktif berpartisipasi dalam aware that we must take an active role in promoting
pembangunan berkelanjutan yang bertanggungjawab sustainable development that meets the demands
terhadap pemenuhan kebutuhan generasi masa kini of current and future generations. As a result, for
dan generasi yang akan datang. Oleh karenanya, each possible risk of environmental externalities, a
setiap potensi risiko eksternalitas lingkungan telah mitigation or management strategy has been
disusun rencana mitigasi ataupun rencana developed to ensure environmental sustainability.
pengelolaannya sehingga kelestarian lingkungan
tetap terjaga.
Keseluruhan Sistem Manajemen Lingkungan tersebut The Maybank Finance Environmental Management
mengacu kepada Peta Jalan Transformasi Lingkungan System as a whole makes reference to the Maybank
Maybank Finance sebagai acuan dasar dalam Finance Environmental Transformation Roadmap as
pencapaian tujuan usaha. a starting point for attaining business objectives.
108 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 109
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan
Environmental Management and Monitoring [OJK F.16]
Pengelolaan dan pemantauan lingkungan merupakan Environmental management and monitoring are
bagian dari Sistem Manajemen Lingkungan yang integral components of the Environmental Management
mengacu kepada Peta Jalan Transformasi Lingkungan System, which is aligned with the Maybank Finance
Maybank Finance. Kegiatan pengelolaan dan pemantauan Environmental Transformation Roadmap. Management
dilakukan untuk mengukur efektivitas pelaksanaan and monitoring actions are conducted to assess the
pengelolaan lingkungan yang tujuannya adalah efficacy of environmental management practices
memitigasi ataupun memperkecil dampak negatif dan with the goal of mitigating or reducing negative
memaksimalkan dampak positif terhadap lingkungan. effects on the environment and increasing positive
Kami berkomitmen selalu mematuhi peraturan benefits. We are dedicated to constantly complying
perundang-undangan mengenai lingkungan hidup. with applicable environmental laws and regulations.
Pada proses perencanaan lingkungan hidup, Maybank Maybank Finance prioritizes AMDAL and UKL-UPL,
Finance mengedepankan AMDAL dan UKL-UPL, as well as other relevant laws and regulations and
peraturan perundangan lain yang relevan, serta appropriate regulatory procedures, throughout the
mekanisme aturan yang berlaku. Pada proses environmental planning process. Maybank Finance
pengelolaan lingkungan hidup, Maybank Finance adheres to the quality and environmental quality
menjaga baku mutu dan standar kualitas lingkungan requirements established by the government while
yang ditetapkan Pemerintah. Pada proses pemantauan managing the environment. Maybank Finance adheres
lingkungan, Maybank Finance mematuhi mekanisme to the environmental monitoring reporting procedure
pelaporan pemantauan lingkungan. Hasil pemantauan throughout the monitoring process. Environmental
lingkungan terdiri dari di antaranya kualitas air, kualitas monitoring yields data on a variety of factors, including
udara, dan tingkat kebisingan. water quality, air quality, and noise level.
Selama periode pelaporan tidak pernah terjadi There has never been a breach of environmental laws
pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan or regulations throughout the reporting period.
dalam bidang lingkungan hidup.
Penggunaan Material
Material Use [OJK F.5]
Komitmen Maybank Finance terhadap keberlangsungan Maybank Finance’s dedication to environmental
lingkungan juga dilakukan dalam bentuk penghematan sustainability is also shown via material savings,
materi lainnya, yaitu: specifically:
1. Penghematan kertas melalui penerapan 1. Paper conservation through lowering paper use
pengurangan penggunaan kertas sebagai berikut: in the following ways:
Berbagai sistem berbasis teknologi informasi Various information technology-based systems,
di antaranya: Mobile Marketing, Mobile Approval, such as Mobile Marketing, Mobile Approval,
Employee Mobile, Mobile Collection, Mobile Employee Mobile, Mobile Collection, Mobile
MIF, Lelang Mobile, Mobile Operation, Human MIF, Lelang Mobile, Mobile Operation, Human
Capital Information System, GA System, Kredit Capital Information System, GA System, Kredit
Pasti Mudah. Pasti Mudah.
Penggunaan kertas dua sisi. Double-sided paper should be used.
Daur ulang sampah kertas. Recycle paper and cardboard trash.
2. Penerapan daur ulang untuk materi yang tidak 2. Recycling of materials that are no longer useful
lagi dapat digunakan oleh Maybank Finance namun to Maybank Finance but are still useful to other
masih dapat dimanfaatkan oleh pihak lain, dengan parties, via the utilization of the services of a third
menggunakan pihak ketiga yang berkompeten party with recycling expertise.
dalam bidang daur ulang.
109
Page 110
Penggunaan Air dan Pengolahan Air Limbah
Water Use and Wastewater Treatment [OJK F.8]
Pada tahun 2023, intensitas konsumsi air sebesar In 2023, the intensity of water consumption is 3.900
3.900 m3. m3.
Jumlah Penggunaan Air
Total Water Usage
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Penggunaan Air
m3 3.900 4.078 2.599
Water Usage
Air Digunakan Kembali Water Reused
Maybank Finance belum memiliki mekanisme daur Maybank Finance does not yet have a water recycling
ulang air. Prioritas pelestarian sumber daya air system in place. Conserving water resources is a
dilakukan dengan melakukan efisiensi penggunaan priority that is accomplished by effective water usage,
air, seperti: which includes the following:
1. Penggunaan teknologi ramah lingkungan, misalnya 1. The use of ecologically beneficial technology,
penggunaan keran air otomatis dan penggunaan such as automated water faucets and water-saving
closet hemat air; closets;
2. Kampanye untuk meningkatkan kesadaran 2. Campaign to educate staff about the need of
karyawan agar memiliki perilaku efisien dalam water conservation.
menggunakan air.
Pengelolaan Limbah
Waste Management [OJK F.13]
Sesuai ketentuan dalam peraturan perundangan, According to the law, all corporate activities are
setiap kegiatan usaha wajib melakukan upaya expected to make measures to manage and treat
pengelolaan dan pengolahan limbah untuk mencegah waste in order to avoid environmental harm. Waste
terjadinya kerusakan lingkungan. Pengelolaan limbah management may be accomplished through
dapat dilakukan dengan mengurangi, mendaur ulang, decreasing, recycling, reusing, or properly disposing
menggunakan kembali atau membuang dengan cara of waste.
yang bertanggung jawab.
Perseroan berusaha mengurangi jumlah limbah The Company strives to limit trash generation by
melalui perencanaan untuk meminimalisasi dampak preparing for garbage disposal. For example, the
yang ditimbulkan dari pembuangan limbah. Sebagai Company progressively replaces mercury-containing
contoh, Perseroan mengganti lampu yang lamps with Light-Emitting Diode (LED) bulbs, therefore
menggunakan mercury dengan lampu Light-Emitting lowering hazardous and toxic material (B3) waste
Diode (LED) secara bertahap, sehingga menurunkan build-up.
timbunan limbah Bahan Berbahaya dan Beracun
(B3).
110 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 111
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Penggunaan Energi
Energy Usage [OJK F.6, F.7]
Energi merupakan kebutuhan utama untuk menjalankan Energy is the primary input required to conduct the
kegiatan operasional Perseroan. Maybank Finance Company's operations. Maybank Finance utilizes a
menggunakan beberapa jenis energi, yaitu energi variety of energy sources, including electrical energy
listrik yang diperoleh dari generator pembangkit generated by electric power generators to power
tenaga listrik sebagai sumber energi utama untuk machine tools, utilities, and supporting units such as
mengoperasikan peralatan mesin, utilitas dan unit lighting and air conditioning, as well as diesel fuel to
pendukung seperti penerangan dan pendingin udara, power FFB transport trucks and commercial
bahan bakar solar yang digunakan untuk generators. conditional.
mengoperasikan kendaraan pengangkut TBS dan
generator yang dibutuhkan secara kondisional.
Konsumsi Energi
Energy Consumption
Jenis Energi Satuan
2023 2022 2021
Type of Energy Unit
Penggunaan BBM Megajoule*
2.269.542 2.024.430 1.713.778
Fuel Consumption
Penggunaan Listrik
Electricity 4.217.535 3.918.583 5.285.380
Consumption
Total Konsumsi
Energi
6.487.077 5.943.013 6.999.158
Total Energy
Consumption
*Megajoule adalah satuan ukuran konsumsi energi | Megajoule is a unit of measure for energy consumption
Emisi
Emission [OJK F.12]
Upaya pengurangan emisi di Maybank Finance Maybank Finance efforts to reduce emissions refer
mengacu kepada ketentuan pembiayaan kendaraan to vehicle financing provisions that only finance
yang hanya membiayai maksimal usia kendaraan vehicles up to the age of 5 years.
adalah 5 tahun.
Di masa mendatang, Maybank Finance akan terus Maybank Finance will continue to enhance its
meningkatkan pemantauan nilai emisi gas rumah monitoring of greenhouse gas (GHG) emission levels
kaca (GRK) untuk mencari strategi terbaik dalam in the future to determine the most effective method
rangka menurunkan jumlah emisi GRK yang dihasilkan for reducing the quantity of GHG emissions created
dari aktivitas operasional Perseroan. by the Company's operating operations.
111
Page 112
Pengurangan Emisi
Emission Reduction
Cakupan Satuan
2023 2022 2021
Scope Unit
Emisi GRK Langsung (Cakupan 1) tCo2-eq
157,30 140,30 118,70
Direct GHG Emissions (Scope 1)
Emisi GRK Langsung (Cakupan 2)
1.019,20 947 1.277,30
Direct GHG Emissions (Scope 2)
Total Emisi GRK Bruto
1.177 1.087 1.396
Total Gross GHG Emissions
Catatan:
Cakupan 1: Pemakaian BBM
Dihitung berdasarkan 2006 IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories. Menggunakan referensi
Pertamax Ron 92 dari Laporan Nilai Faktor Emisi CO2 Nasional Bahan Bakar Minyak (Badan Penelitian dan
Pengembangan Energi dan Sumber Daya Mineral Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral 2021)
Nilai Faktor Emisi Gasoline (Ton CO2/TJ) = 69,04
Faktor konversi 1 TJ = 1.000 GJ
Cakupan 2: Pemakaian Listrik
Dihitung berdasarkan Faktor Emisi GRK Sistem Ketenagalistrikan Tahun 2019, Kementerian ESDM. Untuk kemudahan
perhitungan menggunakan metode ex-post dengan menggunakan faktor emisi Jamali dengan asumsi aset Perseroan
yang paling signifikan ada di Pulau Jawa.
Nilai Faktor Emisi Listrik (Ton CO2e/mWh) ex-post= 0,87
Faktor konversi 1 mWh = 1.000 kWh
Notes:
Scope 1: Fuel Consumption
Calculated based on 2006 IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories. Using the Pertamax Ron 92
reference from the National Fuel Oil CO2 Emission Factor Value Report (the Ministry of Energy and Mineral Resources
Research and Development Agency 2021).
Gasoline Emission Factor Value (Ton CO2/TJ) = 69.04
Conversion factor 1 TJ = 1,000 GJ
Scope 2: Electricity Consumption
Calculated based on the 2019 GHG Emission Factor for Electricity System, Ministry of Energy and Mineral Resources.
For ease of calculation, the ex-post method is used by using the Jamali emission factor with the assumption that
the Company’s most significant assets are located in Java.
Ex-post Electricity Emission Factor Value (Ton CO2e/mWh) = 0.87
Conversion factor 1 mWh = 1,000 kWh
112 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 113
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Keanekaragaman Hayati
Biodiversity [OJK F.9, F.10]
Wilayah operasional Perseroan tidak berada di dekat The Company's operational areas are not located
atau di daerah konservasi yang memiliki near or in conservation areas that have biodiversity.
keanekaragaman hayati. Namun Perseroan tetap However, the Company still strives to contribute to
berupaya untuk turut memberikan kontribusi terhadap the preservation of biodiversity. One of them is
pelestarian keanekaragaman hayati. Salah satunya through the 1000 mangrove seedlings program for
yaitu melalui program 1000 bibit mangrove untuk KSS beach. In addition to preserving flora, the
pantai KSS. Selain melestarikan flora, pengembangan development of mangrove forests through the
hutan bakau melalui pemberian bibit mangrove juga provision of mangrove seedlings can also reduce
dapat mengurangi emisi karbon. carbon emissions.
Pengelolaan Limbah
Waste Management [OJK F.13, F.14, F.15]
Maybank Finance telah mengadopsi pendekatan Maybank Finance has adopted the "reduce, reuse,
"reduce, reuse, recycle" dalam pengelolaan limbah recycle" approach to waste management as part of
sebagai bagian dari komitmennya terhadap praktik- its commitment to sustainable environmental practices.
praktik lingkungan yang berkelanjutan. Perseroan The Company has implemented various initiatives
telah menerapkan berbagai inisiatif untuk to minimize waste generation and maximize resource
meminimalkan timbulan limbah dan memaksimalkan efficiency. This includes encouraging employees to
efisiensi sumber daya. Hal ini termasuk mendorong use reusable materials and reduce the single-use
karyawan untuk menggunakan bahan yang dapat plastics in the office. Additionally, the Company also
digunakan kembali dan mengurangi penggunaan ensures proper disposal and recycling of any hazardous
plastik sekali pakai di kantor. Selain itu, Perseroan materials through the building management office.
juga memastikan pembuangan dan daur ulang yang Through these efforts, the Company aims to minimize
tepat untuk setiap bahan berbahaya melalui kantor its environmental footprint by reducing the waste.
manajemen gedung. Melalui upaya-upaya ini, Perseroan
berupaya meminimalkan jejak lingkungan dengan
mengurangi limbah.
Perseroan belum memantau jumlah limbah yang The Company has not monitored the total waste
dihasilkan dari kegiatan operasionalnya, namun generated from its operations, however with proper
dengan pengelolaan limbah yang tepat, Perseroan waste management implemented, the Company
yakin dapat mengurangi limbah secara signifikan. believes that it can significantly reduce its overall
Tidak ada tumpahan limbah B3 yang terjadi pada waste output. There were no hazardous waste spill
tahun 2023. occurred in 2023.
Pengaduan Terkait Lingkungan
Complaint Related to Environment [OJK F.16]
Di tahun 2023, Perseroan tidak menerima pengaduan In 2023, the Company did not receive any environmental
terkait lingkungan. complaints.
113
Page 114
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
114 2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Page 115
Kinerja Aspek Lingkungan
Environment Aspect Performance
Surat Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi
tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2023
PT Maybank Indonesia Finance
Statement of the Board of Commissioners and
the Board of Directors on the Responsibility for the 2023
Sustainability Report of PT Maybank Indonesia Finance
Kami yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan We, the undersigned, hereby declare that the 2023
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Maybank Indonesia Finance Sustainability Report
PT Maybank Indonesia Finance tahun 2023 telah has been submitted in accordance with POJK No.
disampaikan sesuai dengan POJK No. 51/POJK.03/2017, 51/ POJK.03/2017 and are fully responsible for the
dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi accuracy of the contents of the Report.
Laporan.
Jakarta, Maret 2024 | March 2024
Dewan Komisaris,
Board of Commissioners,
DESWANDHY AGUSMAN STEFFANO RIDWAN
Presiden Komisaris (Independen) Komisaris
President Commissioner (Independent) Commissioner
Direksi,
Board of Directors,
MIKI EFFENDI LIM ALEXANDER ARIEF SOERENDRO
Direktur Presiden Direktur Direktur
Director President Director Director
115
Page 116
www.maybankfinance.co.id Jl. Mangga Dua Raya No.10, RT.3/RW.6, Kel. Mangga Dua Selatan, Kec. Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10730 P. 0804-1-168-811 F. 0804-1-168-811
Names mentioned 45 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.4 ×11
unresolved
org
PT Maybank Indonesia Finance Company Name Tanggal Pendirian
p.29
unresolved
org
PT BII Finance Center
p.29
unresolved
org
PT BII Finance Center Bidang
p.29
unresolved
org
Kementerian Keuangan
p.32
unresolved
org
Indonesia Tbk
p.33 ×4
unresolved
org
Koperasi Karyawan Bank Internasional
p.33
unresolved
org
Bank Internasional
p.33
unresolved
org
Bank Internasional Indonesia
p.33
unresolved
org
Tata Kelola Tertinggi
p.49
unresolved
—
Deswandhy
· Presiden
p.53
unresolved
person
Agusman
· Komisaris
p.53 ×2
unresolved
—
Tug
· Presiden Direktur
p.54
unresolved
person
Miki Effendi Lim
· Direktur
p.54 ×4
unresolved
org
Departemen
p.55
unresolved
—
Amirsyah
· Ketua Dewan Pengawas
p.56
unresolved
—
Sodikun
· Anggota Dewan
p.56
unresolved
person
Steffano
· Komisaris
p.57
unresolved
person
Enhancing ESG Through
· Komisaris
p.57
unresolved
—
Otorit
· Direktur
p.57
unresolved
person
Arief
· Direktur
p.58
unresolved
—
Soerendro
· Director
p.58
unresolved
—
Lim
· Director
p.59
unresolved
—
Tambunan
· Pengawas
p.60
unresolved
person
Seminar Nasional
· Anggota
p.60
unresolved
org
Pusat Statistik
p.74
unresolved
org
Departemen General Affairs
p.78
unresolved
org
Ministry of Manpower and Transmigration RI
p.95
unresolved
org
Kementerian Tenaga Kerja
p.95
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan Sosial
p.95
unresolved
org
Ministry of Environment
p.107
unresolved
org
Kementerian Lingkungan Hidup Republik
p.107
unresolved
org
Penelitian
p.112
unresolved
org
Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral
p.112
unresolved
org
Kementerian ESDM.
p.112
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources Research and Development Agency
p.112
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources. For
p.112
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.