Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 93
Page 1
A c t io n
for Sustainability
Aksi untuk Keberlanjutan
a T bk
l Niag
g ita
Di
al
PT Glob
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2023
Page 2
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
N · ACTI
IO O
T
o n
N
i
AC
t
Acfor Sustainability
· A
CTION
Aksi untuk Keberlanjutan
P I
ada Laporan Keberlanjutan yang kedua, n its second Sustainability Report, Blibli
B l i b l i T i ke t m e n u n j u k k a n ko m i t m e n Tiket showcases its unwavering commitment
yang teguh, mengambil langkah berani to taking bold steps towards environmental
dalam pengelolaan lingkungan, pemberdayaan stewardship, social empowerment, and best-in-
sosial, dan tata kelola yang baik. Langkah ini class governance. Through concrete initiatives,
kami wujudkan melalui aksi nyata, penerapan innovative plays in Artificial Intelligence (AI),
te k n o l o g i A r tif i c i a l I nte l l i g e n c e (A I) ya n g and collaborative partnerships, every action
inovatif, dan kemitraan yang kolaboratif. Setiap in the company is geared towards enhancing
tindakan yang dilakukan Blibli Tiket diarahkan synergy within its ecosystem, fostering trust
untuk meningkatkan sinergi di dalam ekosistem, with stakeholders, and generating positive
menumbuhkan kepercayaan para pemangku outcomes for both the business and Indonesian
kepentingan, serta menghasilkan dampak positif society at large. Ultimately, Blibli Tiket is
bagi bisnis dan masyarakat Indonesia secara luas. committed to achieving its sustainability
Sehingga, Blibli Tiket dapat mencapai ambisi ambitions, while inspiring others to join its
keberlanjutan, dengan menginspirasi pihak-pihak journey in forging a path towards a brighter,
lain untuk bersama-sama merintis jalan menuju more sustainable tomorrow.
hari esok yang lebih cerah dan berkelanjutan.
Pernyataan
Statement
L
aporan Keberlanjutan Blibli Tiket 2023 menghadirkan ilustrasi kartun menggunakan
Laporan Keberlanjutan ini memuat data dan informasi terkait rencana, proyeksi, dan strategi Perseroan
teknologi Gen AI, memvisualisasikan kemajuan implementasi kecerdasan buatan (AI) di
yang bukan merupakan fakta historis, dan perlu dipahami sebagai pernyataan mengenai masa depan Perusahaan. Dengan AI di seluruh ekosistem bisnis, mendorong Perusahaan menuju masa
berdasarkan hukum yang berlaku. Tidak ada jaminan apabila hasil yang diantisipasi maupun diindikasikan depan berkelanjutan. Desain menarik dan informatif ini bertujuan memperluas jangkauan dan
melalui pernyataan-pernyataan di masa depan akan tercapai, karena dipengaruhi oleh kondisi eksternal. mempermudah pemahaman pesan keberlanjutan kami.
The 2023 Blibli Tiket Sustainability Report presents cartoon illustrations utilizing Gen AI technology, visualizing the
This Sustainability Report contains data and information related to the Company’s plans, projections, and progress of Artificial Intelligence (AI) implementation in the Company. With AI across the entire business ecosystem,
it drives the Company towards a sustainable future. This attractive and informative design aims to broaden our reach and
strategies that are not historical facts and should be understood as statements about the future based facilitate understanding of our sustainability message.
on applicable law. There can be no assurance that the results anticipated or indicated through future
statements will be achieved, as they are affected by external conditions.
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 01
Page 3
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
02
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
· CONTE
TS N
EN
T
S
Kinerja Keberlanjutan
CONT
· CONTE
ftar
Sustainable Performance
Da
Isi
N
T
S
01
Pertumbuhan Ekonomi 44 Keterlibatan Pemangku Kepentingan 104
Table of Contents Keberlanjutan untuk Aksi Iklim
Sustainable Economic Development Stakeholder Engagement for Climate
Action
Rantai Pasok yang Bertanggung Jawab 48
Membangun Karyawan yang 110
Sekilas tentang Responsible Supply Chain
Tangguh
Ekosistem Omnichannel 48
Keberlanjutan Blibli Tiket Omnichannel Ecosystem
Building a Resilient Workforce
Mengenal Karyawan Kami 111
A Brief to Blibli Tiket Sustainability Layanan dan Teknologi Inovatif 50 Our Employees
Innovative Services and Technology
Keberagaman, Kesetaraan, dan Inklusi 112
Memperkuat Jaringan Gudang dan 57 Diversity, Equality, and Inclusion
Aksi Untuk Keberlanjutan 01 Strategi Keberlanjutan 20 Logistik
Action for Sustainability Sustainability Strategy Kesejahteraan Karyawan 114
Strengthening Warehouse and
Daftar Isi 02 Pendekatan Keberlanjutan Kami 21 Logistics Networks Employee Wellbeing
Table of Contents Our Approach to Sustainability Menjaga Keselamatan dan Kesehatan 121
Survei Kepuasan Pelanggan 60
Pesan dari Manajemen 04 Tentang Laporan 24 Customer Satisfaction Survey Karyawan
Management’s Message Keberlanjutan Maintaining Employee Health and Safety
Tata Kelola Keberlanjutan 62
Surat Pernyataan Anggota Dewan 11 About this Sustainability Report Sustainability Governance Pelatihan dan Pengembangan 123
Komisaris dan Direksi Tentang Tanggapan Umpan Balik Laporan Tahun 26 Kompetensi Karyawan
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan 63 Employee Training and Competency
Tanggung Jawab Atas Laporan Sebelumnya Sustainability Governance Structure Development
Keberlanjutan 2023 PT Global Digital Response to Previous Year’s Report
Niaga Tbk Feedback Manajemen Risiko Keberlanjutan 65 Penilaian Kinerja Karyawan 131
Statement Letter of Members of the Board Sustainability Risk Management Employee Performance Appraisal
of Commissioners and Members of the Identifikasi Topik Material dan Batasan 26
Dampak Penerapan Antikorupsi 69 Tumbuh Bersama Masyarakat 134
Board of Directors on Responsibility for the
Material Topic Identification Anti-Corruption Implementation Growing with the Community
Sustainability Report 2023 of PT Global
Digital Niaga Tbk Pentingnya Topik Material, Dampaknya, 27 Menjaga Keamanan Informasi dan 72 Memajukan Mitra Seller dan UMKM 136
dan Dukungan pada TPB Data Privasi
Ikhtisar Keberlanjutan 13 Ensuring Information Security and
Advancing Seller Partners and MSMEs
Sustainability Overview Material Topics: What Matters,
Impacts, and Support to SDGs Data Privacy Memajukan Pariwisata Indonesia 146
Penghargaan dan Sertifikasi 15 Advancing Indonesia’s Tourism
Awards and Certifications Tentang Kami 30 Pelibatan Pemangku Kepentingan 77
About Us Stakeholder Engagement Menciptakan Generasi Unggul 149
Creating a Generation of Excellence
Sekilas Perusahaan 31 Mengembangkan Operasi 82
Company Overview Ramah Lingkungan Memberdayakan Komunitas 151
Fostering Environmentally Friendly Empowering Community
Visi, Misi, dan Nilai & Budaya 34 Operations
Keberlanjutan Mekanisme Pengaduan Masyarakat 153
Vision, Mission, and Sustainability Values Menerapkan Ekonomi Sirkular 85 Community Grievance Mechanism
& Culture Implementing Circular Economy Lembar Umpan Balik 156
Produk, Jasa, dan Kegiatan Usaha yang 38 Pengelolaan Material 85 Feedback Form
Dijalankan Resource Management Indeks OJK 158
Products, Services, and Business Pengelolaan Limbah yang 92 OJK Index
Activities Bertanggung Jawab Indeks GRI 162
Wilayah Operasional 40 Responsible Waste Management GRI Index
Operational Area Mengurangi Jejak Karbon 96 Lampiran 170
Skala Usaha 41 Reducing Carbon Footprint Appendix
Business Scale Mengelola Energi dan Air 96
Keanggotaan Asosiasi 42 Managing Energy and Water
Association Membership Mengurangi Emisi melalui Kegiatan 99
Operasional
Reducing Emissions through
Operational Activities
02 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 03
Page 4
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
· MESS
GE AG
A
S
E
S
n
·
ME
a
ME
s
Pe dari Manajemen
SSAGE
[D.1][2-22]
Management’s Message
Pemangku kepentingan yang terhormat,
Dear Stakeholders,
D T
unia menghadapi berbagai macam he world has been facing numerous
tantangan global, baik secara ekonomi, g l o b a l c h a l l e n g e s , e c o n o m i c a l l y,
& CO-F
O lingkungan, dan sosial. Perubahan e n v i ro n m e n t a l l y, a n d s o c i a l l y. Ra p i d
O
yang terjadi begitu cepat menyebabkan kita c h a n g e s i n a n y c i rc u m s t a n c e s d e m a n d u s
U
O
semua harus mampu bertahan dan mengikuti to survive and keep up with the pace of
N
· C
DER
perkembangan lajunya teknologi. Beberapa technological advancement. These challenges
Lisa o tantangan yang terjadi, di antaranya adalah situasi include geopolitical turmoil, climate change,
od
DER
Wid
gejolak geopolitik, perubahan iklim, dan kondisi and economic uncertainty that affect potential
· C
ketidakpastian ekonomi yang memengaruhi sectors, including the retail industry. At Blibli
N
sektor-sektor potensial, termasuk industri retail. T i ket , w e a d a pt to t h e s e g l o b a l c h a l l e n g e s
O
U
O
O Memahami hal ini, kami, di Blibli Tiket terus through innovations to meet our stakeholders'
CO-F &
beradaptasi di tengah tantangan global dengan needs. The volatile consumer behavior that
melakukan inovasi merespons kebutuhan para causes a shift in people's shopping patterns
S
pemangku kepentingan. Perilaku konsumen yang requires a comprehensive online and offline
mudah berubah menyebabkan pergeseran pola service. These changes call for a highly
ebagai pionir ekosistem perdagangan omnichannel dan gaya hidup
belanja masyarakat sehingga diperlukan kombinasi p e r s o n a l i z e d a p p ro a c h a n d a n i n t e g r a t e d
terintegrasi, Blibli Tiket terus memperkuat kinerja lingkungan, sosial, dan layanan online dan offline. Berbagai perubahan o m n i c h a n n e l ex p e r i e n c e . Fo r t h i s re a s o n ,
tata kelola (LST) dengan meningkatkan sinergi ekosistem dan kolaborasi memerlukan pendekatan yang sangat personal, Blibli Tiket offers various solutions to meet
bersama para pemangku kepentingan untuk pergerakan aksi nyata guna dan membutuhkan pengalaman omnichannel yang each customer ’s needs and provide a pleasant
terintegrasi. Untuk itulah Blibli Tiket hadir dengan experience.
mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
berbagai inovasi agar dapat memenuhi kebutuhan
As a pioneer of an integrated omnichannel commerce and lifestyle ecosystem, Blibli Tiket continuously dan memberikan pengalaman yang menyenangkan
strengthens its environmental, social, and governance (ESG) performance by optimizing synergies bagi setiap pelanggan.
within the ecosystem and fostering collaboration among stakeholders.
04 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 05
Page 5
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Pesan dari Manajemen Pesan dari Manajemen
Management’s Message Management’s Message
KEBIJAKAN MERESPONS POLICIES TO RESPOND TO Komitmen keberlanjutan yang dilakukan Blibli Blibli Tiket realizes its sustainability commitment
TA N TA N G A N [ D .1 . a ] C H A L L E N G E S [ D .1 . a ] Tiket adalah dengan memperkenalkan Blibli by introducing Blibli Tiket Action as an umbrella
Tiket Action yang merupakan payung program program for supporting environmental, social,
Bagi kami, tantangan merupakan peluang We consider challenges as opportunities for us dalam mendukung kinerja lingkungan, sosial, and governance (ESG) performance. Blibli Tiket
u n t u k t e r u s m a j u d a n b e r ke m b a n g . U n t u k to move forward and grow. To optimize every dan tata kelola (LST). Blibli Tiket telah memiliki has an Environment Health Safety Security &
mengoptimalkan setiap kesempatan dan opportunity and respond to changes in the Departemen Environment Health Safety Security E nv i ro n m e nta l S o c i a l G ove r n a n c e ( E H S S &
m e res p ons p e r uba han pad a industri retail, retail industry, Blibli Tiket amplifies its integrated & Environmental Social Governance (EHSS & ESG) Department responsible for implementing
Blibli Tiket meningkatkan omnichannel yang omnichannel through ecosystem synergy. The ESG) yang bertanggung jawab atas penerapan sustainability policies and strategies. These
terintegrasi melalui sinergi ekosistem. Strategi strategy aligns with the Company's initiative that kebijakan dan strategi keberlanjutan. Semua efforts showcase our passionate support for
in i se laras dengan i nisiatif Perseroan yang encourages real actions to achieve sustainability. upaya ini menunjukkan semangat Perseroan actively achieving Sustainable Development
mendorong pergerakan aksi nyata mendukung The omnichannel ecosystem has been built untuk terlibat aktif dalam mendukung pencapaian Goals.
keberlanjutan. Ekosistem omnichannel telah since 2021, signing with the acquisition of tiket. Tujuan Pembangunan Berkelanjutan.
dibangun sejak 2021 melalui akuisisi tiket.com dan com and Ranch Market. In 2022, this ecosystem
Ranch Market. Di tahun 2022 sinergi ekosistem synergy has fur ther developed through the
ini semakin berkembang melalui perubahan transformation of Blibli Tiket from a private K I N E RJA & ST R AT EG I M E N CA PA I P E R FO R M A N C E & ST R AT EGY TO
Blibli Tiket dari perusahaan tertutup, menjadi company to a public company. In 2023, the TA R G E T [ D .1 . b ] [ D .1 . c ] AC H I E V E TA R G E T [ D .1 . b ] [ D .1 . c ]
perusahaan publik. Strategi omnichannel terus Company continued amplifying its omnichannel
diperkuat di tahun 2023, antara lain penambahan strategy with an additional 40 physical consumer Sepanjang tahun 2023, Perseroan melakukan Throughout 2023, the Company creates various
40 toko fisik elektronik konsumen, sehingga saat electronics stores throughout 2023, bringing 166 b e r b a g a i i n ova s i d e n g a n m e n g e m b a n g ka n innovations by developing Artificial Intelligence
ini berjumlah 166 toko, serta 65 gerai supermarket stores operated by the Company and 65 premium teknologi pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) technology, expanding physical stores, and
premium. Blibli Tiket juga meluncurkan “Blibli supermarket outlets. Blibli Tiket also launched (A I ) , e ks p a n s i g e ra i f i s i k , d a n m e m p e r ku at strengthening supply chain. We ensure that these
Tiket Rewards” yang merupakan program loyalitas "Blibli Tiket Rewards," a unified loyalty program, rantai pasok. Kami memastikan pengembangan technological developments can optimize our
terpadu di dalam ekosistem omnichannel dan which has been integrated into all platforms within teknologi ini dapat mengoptimalkan layanan kami services to all customers, improve efficiency in
gaya hidup yang terintegrasi (unified loyalty the ecosystem (unified loyalty points). These two kepada semua pelanggan, meningkatkan efisiensi operational activities, and create positive growth
points). Kedua langkah strategis ini diharapkan strategies will strengthen Blibli Tiket’s presence dalam kegiatan operasional, serta menciptakan to maintain trust.
dapat memperkuat keberadaan Blibli Tiket sebagai as a trusted omnichannel commerce and lifestyle pertumbuhan positif untuk menjaga kepercayaan.
platform perdagangan omnichannel dan gaya platform.
hidup terpercaya. Perseroan juga senantiasa memperkuat tata T h e C o m p a ny c o nt i n u e s st re n g t h e n i n g i ts
kelola Perusahaan dengan mengedepankan corporate governance by prioritizing trusted and
Selain itu, Blibli Tiket juga menerapkan tiga Fur ther, Blibli Tiket implements three other pengelolaan data yang terpercaya dan andal. robust data governance. Information security and
strategi lainnya, yaitu cost leadership, margin strategies: cost leadership, margin optimization, Keamanan informasi dan data privasi pelanggan customer privacy data are managed based on
optimization, dan ecosystem operational and ecosystem operational excellence. These dilakukan dengan berpedoman pada regulasi, regulations, policies, and ISO/IEC 270001: 2013
excellence. Semua strategi ini merupakan upaya strategies are part of our efforts to create a ke b ijakan , s e r ta stan d ar s e r t if ikas i I S O / I EC certification standard. The Company also intensifies
kami dalam menciptakan bisnis berkelanjutan yang sustainable business that positively impacts 270001: 2013. Tidak hanya secara internal, namun data security education for both internal and
berdampak positif bagi pemangku kepentingan. stakeholders. We implement our strategy through Perseroan juga meningkatkan edukasi keamanan external stakeholders. Through the #IngatVOMO
Salah satu aksi nyata dari implementasi strategi real actions by creating resilient employees, data kepada pemangku kepentingan eksternal. (Verification, Observation, Easy Access to Info,
yang kami lakukan adalah menciptakan karyawan prioritizing customer trust, promoting M e l a l u i p r o g r a m # I n g a t V O M O ( Ve r i f i k a s i , and Official) program, we conduct educational
yang tangguh, memprioritaskan kepercayaan operational excellence, and collaborating with Observasi, Mudah Akses Info, dan Ofisial), kami campaigns to avoid online fraud, especially for
pelanggan, mempromosikan keunggulan a l l sta ke h o l d e rs . M o re ove r, w e i n c o r p o rate melakukan kampanye edukasi untuk menghindari customers and the public.
operasional, serta berkolaborasi bersama seluruh sustainability values into all operational penipuan online, khususnya kepada pelanggan
pemangku kepentingan. Selain itu, kami melakukan activities by considering environmental and dan masyarakat.
integrasi nilai-nilai keberlanjutan agar dapat social aspects and maintaining the highest
diterapkan di seluruh kegiatan operasional dengan standards in governance.
mempertimbangkan aspek lingkungan dan sosial,
serta mempertahankan standar tertinggi dalam tata
kelola.
06 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 07
Page 6
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Pesan dari Manajemen Pesan dari Manajemen
Management’s Message Management’s Message
Tata kelola Perseroan juga didukung dengan ISO 31000: 2018 and COSO adoption support Pada aspek kinerja sosial internal Perseroan, On the Company's internal social performance
penerapan ISO 31000: 2018 dan COSO di seluruh governance practices in all operational activities. Blibli Tiket menyadari pentingnya peran karyawan aspect, Blibli Tiket recognizes the critical role
kegiatan operasional. Kami menyakini bahwa tata We believe that good governance is the foundation d a l a m m e n d o ro n g p e r tu m b u h a n . Ka r yawa n of employees in driving growth. Employees are
kelola yang baik menjadi dasar bagi kelancaran for the effectiveness and reliability of our operations. merupakan aset penting bagi Blibli Tiket untuk valuable assets for Blibli Tiket to grow together.
dan keandalan kegiatan yang kami lakukan. The Company also ensures thorough evaluation bertumbuh bersama. Oleh karenanya, Perseroan Therefore, the Company continues to improve
Melalui model pertahanan tiga lapis (three lines and supervision of sustainable governance through te r u s m e n i n g kat ka n s i n e rg i d a n ko l a b o ra s i synergy and collaboration by providing training
of defense), Perseroan juga memastikan adanya the three-line defense model. d a l a m m e n j a l a n ka n p ro g ra m p e l at i h a n d a n and development programs to create future-
evaluasi dan pengawasan yang menyeluruh atas pengembangan untuk menciptakan karyawan ready employees. We adhere to inclusivity,
tata kelola yang berkelanjutan. yang future ready. Kami menjunjung tinggi equality, and non-discrimination principles in
i n k l u s i v i t a s , p r i n s i p ke s e t a r a a n , d a n n o n - every activity with employees and ensure their
Pada kinerja lingkungan, Perseroan meningkatkan Regarding environmental performance, the diskriminasi dalam setiap kegiatan bersama health and safety.
kegiatan pengelolaan limbah melalui pendekatan Company improves waste management activities kar yawan, ser ta memastikan kesehatan dan
ekonomi sirkular berdasarkan prinsip reduce, through a circular economy approach based keselamatan mereka dalam bekerja.
reuse, dan recycle. Sepanjang tahun 2023, Blibli on reducing, reusing, and recycling principles.
Tiket telah meningkatkan pengelolaan limbah dari In 2023, Blibli Tiket has increased waste Sepanjang tahun 2023, penyelenggaraan Throughout 2023, Blibli Tiket's training and
49% menjadi 59% melalui daur ulang. Proporsi management from 49% to 59% by recycling. The program pelatihan dan pengembangan Blibli development programs reached 99,500 hours of
penggunaan kemasan yang ramah lingkungan juga proportion of environmentally friendly packaging, Tiket mencapai lebih dari 99.500 jam atau 27 jam training, or 27 hours per employee. The Company
telah mencapai 94,8% yang berasal dari kardus s u c h a s FS C - c e r t i f i e d c a rd b o a rd , re cyc l e d per karyawan. Perseroan juga menyelenggarakan also organized training on using integrated
telah bersertifikasi FSC, kemasan bermaterial daur material packaging, and paper-based packaging, p e l at i h a n p e n g g u n a a n a p l i ka s i te r i nte g ra s i applications with the support of AI technology,
ulang, dan berbahan dasar kertas. Pemanfaatan re a c h e d 94 . 8 % . T h e u s e o f A I t e c h n o l o g y yang didukung dengan penerapan AI dengan reaching more than 5,700 hours of training. As
teknologi AI dapat mengoptimalkan penggunaan managed to reduce 21% of packaging weight total jam pelatihan mencapai lebih dari 5.700 for tiket.com, the AI application for employee
kemasan hingga mampu mengurangi 21% berat per order. To increase consumer confidence and jam. Adapun di tiket.com penerapan AI untuk engagement has successfully prevented turnover
kemasan setiap satu pesanan. Untuk meningkatkan delivery efficiency, we also use AI technology employee engagement yang berhasil mencegah by 97%. With highly dynamic changes that require
kepercayaan konsumen dan efisiensi pengiriman, to check for damaged products, reducing the turn over sebesar 97%. Program pelatihan dan human resources to adapt and synergize, we will
kami menggunakan teknologi AI untuk memeriksa need to send back the product to resolve return pe n g e m b an g an akan te ru s kam i t in g kat kan continue to improve our training and development
produk yang rusak, sehingga tidak perlu mengirimkan issues. AI technology has been beneficial for the seiring tingginya dinamika perubahan yang programs.
produk kembali untuk menyelesaikan masalah retur. Company in reducing packaging waste, reducing menuntut kesiapan sumber daya manusia dalam
Dengan demikian, teknologi AI telah mendukung emissions from transportation, and increasing beradaptasi dan bersinergi.
Perseroan dalam mengurangi sampah kemasan, customer satisfaction.
menurunkan emisi yang berasal dari transportasi, Selain karyawan, kinerja sosial eksternal juga kami In addition to employees, we also focus on external
serta meningkatkan kepuasan pelanggan. perhatikan. Kami melakukan kegiatan tanggung social performance. We undertake social and
j a w a b s o s i a l d a n l i n g k u n g a n ( TJ S L ) u n t u k environmental responsibility activities to empower
Pe n g u ra n g a n e m i s i j u g a d i l a ku ka n m e l a l u i We also reduce emissions through external mengembangkan ekonomi lokal. Kami memajukan the local economy. We promote seller partners and
kegiatan eksternal, misalnya penanaman pohon activities, such as tree planting and organizing mitra seller dan UMKM, salah satunya melalui MSMEs through several programs, including the
dan pengadaan acara ‘Langkah Membumi the 'Langkah Membumi Festival' event. The program Pejuang Lokal. Melalui program ini, Pejuang Lokal program. The Company supports
Festival’. Acara ini merupakan salah satu bentuk event is one of our activities to engage Perseroan ingin mendukung dan mempromosikan and promotes local products through the Blibli
pelibatan kami bersama pemangku kepentingan, w i t h sta ke h o l d e rs , p a r t i c u l a r l y e m p l oye e s , produk lokal melalui platform Blibli. Adapun tiket. platform in this program. tiket.com also empowers
terutama kar yawan, masyarakat, pemerintah communities, local governments, media, and com juga memberdayakan desa wisata melalui tourism villages through the Jagoan Pariwisata
setempat, media, dan pelanggan. Kami ingin customers. We aim to grow and learn together p ro g ra m J a g o a n Pa r i w i s ata ya n g d i l a ku ka n program in collaboration with the Indonesian
tumbuh dan belajar bersama dalam menjaga to preserve the environment and ensure they are berkolaborasi bersama Kemenparekraf RI. Dari Ministry of Tourism and Creative Economy. The
kelestarian lingkungan, dan memastikan bahwa involved and aware that protecting the earth is seluruh kegiatan di sepanjang tahun 2023, activities undertaken in 2023 have increased the
mereka terlibat, serta sadar bahwa menjaga bumi our shared responsibility. jumlah penerima manfaat naik sebanyak 150% number of beneficiaries by 150%, from 4,200 to
adalah tanggung jawab kita bersama. dari 4.200 menjadi 10.500 orang. Perseroan 10,500 people. The Company believes that these
berharap kegiatan TJSL ini dapat memberikan social and environmental responsibility activities
dampak positif dalam mewujudkan kesejahteraan can positively impact realizing community welfare
masyarakat dan mendukung tercapainya and supporting the achievement of the Sustainable
Pembangunan Berkelanjutan. Development Goals.
08 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 09
Page 7
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris dan
Pesan dari Manajemen
Direksi Tentang Tanggung Jawab atas Laporan
Management’s Message Keberlanjutan 2023 PT Global Digital Niaga Tbk
Statement Letter of Members of the Board of Commissioners and Members
of the Board of Directors on Responsibility for the Sustainability Report 2023
of PT Global Digital Niaga Tbk
APRESIASI A P P R EC I AT I O N
Kami, yang bertanda tangan di bawah ini, We, the undersigned, state that all material
menyatakan bahwa semua informasi material information in the Sustainability Report of PT
Berkolaborasi dan bersinergi menjadi dasar Collaboration and synergy are the foundation
dalam Laporan Keberlanjutan PT Global Digital Global Digital Niaga Tbk for the year 2023 has been
untuk mewujudkan keberlanjutan karena ini for realizing sustainability as our collective
Niaga Tbk tahun 2023 telah dimuat secara lengkap presented in its entirety and are fully responsible
adalah tugas kita bersama. Blibli Tiket akan terus responsibility. Blibli Tiket will continue amplifying
dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi for the contents of the Sustainability Report of the
memperkuat sinergi ekosistem dalam menciptakan ecosystem synergy to promote sustainability. On
Laporan Keberlanjutan Perseroan. Company.
keberlanjutan. Atas nama manajemen, saya behalf of the management, I would like to express
memberikan apresiasi dan mengucapkan terima our highest appreciation and gratitude to all
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is made in all truthfulness.
kasih kepada semua pemangku kepentingan stakeholders who have supported the Company's
yang telah mendukung perjalanan keberlanjutan sustainability journey.
Jakarta, April 2024 Jakarta, April 2024
Perseroan.
K a m i p e rc a ya b a h w a s e t i a p l a n g k a h ke c i l We believe that every little step we take with hope
selama dikerjakan dengan harapan dan hati, and wholeheartedness may bring greater benefits DIREKSI
bisa memberikan manfaat yang lebih besar bagi for all. Let us move forward together and continue Board of Directors
semua. Mari bersama-sama melangkah maju dan our tangible actions to achieve a better future.
melanjutkan aksi nyata guna mewujudkan masa
depan yang lebih baik.
Kusumo Martanto
Direktur Utama
“Act Now, Inspire Others, Live Sustainably” President Director
Jakarta, April 2024
Hendry Lisa Widodo Eric Alamsjah Winarta Andy Untono Ronald Winardi
Direktur Direktur Direktur Direktur Direktur
Director Director Director Director Director
Lisa Widodo
COO & Co-Founder
DEWAN KOMISARIS
Board of Commissioners
Martin Basuki Hartono
Komisaris Utama
President Commissioner
Honky Harjo Dr. Ir. Raden Pardede Prof. Ir. Kusmayanto Kadiman, Ph.D.
Wakil Komisaris Utama Komisaris Independen Komisaris Independen
Vice President Commissioner Independent Commissioner Independent Commissioner
10 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K
Page 8
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
· OVERV
W IE
IE
W
V
OVER
r
· O
isa
IkhtKeberlanjutan
VERV
E I
W
Sustainability Overview
Aspek Ekonomi [B.1]
Economy Aspect
Deskripsi Satuan
Description Unit
2023 2022
Pendapatan neto Rp Triliun
14.7 15.3
Net revenues IDR Trillion
Laba bruto Rp Triliun
0.002 0.001
Gross profit IDR Trillion
Jumlah pengguna Blibli Tiket Juta
4.9 5.5
Number of Blibli Tiket users Million
Proporsi mitra seller Blibli lokal*
% 99.9 99.9
Proportion of Blibli local sellers*
*) Mitra seller Blibli yang berada di Indonesia
*) Blibli Sellers located in Indonesia
12 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 13
Page 9
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Ikhtisar Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Overview Sustainability Overview
Aspek Lingkungan Hidup [B.2] PENGHARGAAN DAN SERTIFIKASI AWA R D S A N D C E R T I F I CAT I O N S
S
Environmental Aspect
epanjang tahun 2023, Blibli Tiket berhasil meraih penghargaan
Deskripsi Satuan
Description Unit
2023 2022 dan sertifikasi atas kinerja keberlanjutan. Informasi lebih
lengkap terkait penghargaan dan sertifikasi dapat diakses pada
Proporsi penggunaan kemasan ramah
% 94.8 94.5 Laporan Tahunan Blibli Tiket 2023.
lingkungan*
Proportion of environmentally friendly Throughout 2023, Blibli Tiket achieved awards and certifications for sustainability
packaging usage* performance. Further information regarding awards and certifications can be accessed
Total limbah yang dihasilkan in the Blibli Tiket 2023 Annual Report.
Kg 2,185,249 3,355,306
Total waste generated
Proporsi limbah yang dipakai kembali dan
% 59 49
didaur ulang
Proportion of reused and recycled waste
Total emisi yang dihasilkan
Ton CO2e 16,052 17,693
Total emissions generated
Penggunaan energi
GJ 63,339 48,854
Energy usage
Penghargaan Keterangan
*) Kemasan ramah lingkungan termasuk kardus bersertifikat FSC dan semua kemasan yang berbahan dasar kertas Awards Remarks
*) Enviromentally Friendly packaging including FSC certified cardboard and all paper-based packaging
1. TrenAsia ESG Awards 2023 Category: Technology Company with
Sustainability
Aspek Sosial [B.3]
Social Aspects
Deskripsi Satuan
Description Unit
2023 2022 2. Public Relation Indonesia Awards Gold
2023 CSR Program: Community-Based Development
Proporsi karyawan wanita
% 40.9 40.7
Proportion of female employees
Total jam pelatihan karyawan Jam
99,579 97,530 3. MoEngage Customer Engagement Category: Winning with Strategy
Total training hours for employees Hours
Excellence Awards Indonesia
Rata-rata jam pelatihan per karyawan Jam
27.1 27.0
Average training hours per employee Hours
Kecelakaan kerja fatalitas Kejadian
0 0
Work accident fatality Incidents 4.
Apresiasi Jawara Ekonomi Digital Jawa Category: E-commerce Pendukung Digitalisasi
Penerima manfaat dari program pemberdayaan Orang Barat (AJEG JABAR 2023) Daerah Terbaik
10,500 4,200 Appreciation for the West Java Digital Category: Best Supporting E-commerce for
masyarakat Persons
Economy Champions Appreciation Regional Digitalization
Number of beneficiaries of community
(AJEG JABAR 2023)
empowerment programs
14 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 15
Page 10
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Ikhtisar Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Overview Sustainability Overview
Penghargaan Keterangan Penghargaan Keterangan
Awards Remarks Awards Remarks
- Top Digital Implementation #Level Stars 5 - Gold
5. Top Digital Award 1. Wonderful Indonesia Co-branding The Most Innovative Brand
- Golden Trophy
Awards the Ministry of Tourism &
- Top Leader on Digital Implementation - Bronze
Creative Economy 2023
- Top IT Manager on Digital Business Manager The Most Engaging Brand
6. Herstory Indonesia Best Workplace Category: Digital / Startup 2. Indonesia HR Summit 2023 Outstanding Paper for Employee Experience
For Women Awards 2023 and Innovation for Jagoan Pariwisata Program
7. Human Resources Excellence Awards Excellence in Leadership Development & 3. HR Asia, Best Companies to Work for - The Best Company to Work for HR Asia
(HREA) 2023 Most People-Focused CEO in Asia 2023 - The Most Caring Company HR Asia
Excellence
8. Great Place to Work Certification Survey Result: Great Place to Work - HR Digitization and People Analytic
4. Human Resources Excellence Awards Very Good
(HREA) 2023 - Learning & Development and Knowledge
Management
- Employer Branding and Talent Acquisition
Contact Center World Competition - 9 Gold
9. 2023 - World - 7 Silver
- Certified as World Class Contact Center 5. Contact Center World Competition - Gold
2023 - Asia Pacific The Best Contact Center Operations
- 7 Gold
10. Contact Center World Competition - 5 Silver
2023 - Asia Pacific - 4 Bronze
- 3 Runner Up 6. The Best Contact Center Indonesia - 4 Platinum
- Dream Team Award 2023 - 3 Gold
- 1 Bronze
- 5 Platinum
11. The Best Contact Center Indonesia - 3 Gold
2023 - 1 Silver
- 1 Bronze
16 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 17
Page 11
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Overview
U STA I N A
· S BI
T Y LI
LI T
I
Y
B
·
A
SU
IN
S U S TA
STA
INABIL
u t an
Sekilas Tentang
n j
Sertifikasi/Standar Penerbit Tahun Diterbitkan Periode Berlaku
erla
Certification Issuer(s) Year of Issuance Validity Period
Keb Blibli Tiket
IT
Y
Badan Siber dan Sandi Negara Seterusnya
Indeks KAMI 2019
(BSSN) Republik Indonesia Henceforward
ISO/IEC 27001: 2013 (GDN) British Standard Institution (BSI) 2022 2025
Badan Penyelenggara Jaminan Seterusnya
Halal Assurance System (HAS 23000) 2023
Produk Halal (BPJPH) Henceforward
PCI-DSS (Payment Security Industry A Brief to Blibli Tiket Sustainability
Tuv Rheinland 2023 2024
Data Security Standard)
ISO 22000: 2018 Food Safety
SAI Global 2023 2024
Management System
HR Great Place to Work
Great Place to Work 2023 2024
Organization
ISO/IEC 27001: 2013 (GDPu) British Standard Institution (BSI) 2023 2026
CHAPTER
18 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K
Page 12
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
P E N D E K ATA N K E B E R L A N J U TA N OUR APPROACH TO
KAMI S U STA I N A B I L I T Y
B B
libli Tiket percaya bahwa keberlanjutan libli Tiket b e l i eve s s u s t a i n a b i l i t y i s
Y · SU sangat penting untuk mewujudkan visi invaluable in realizing the Company ’s
LIT ST
BI Perusahaan yaitu menjadi ekosistem vision of being the commerce ecosystem
A
perdagangan pilihan konsumen dan institusi. of choice for consumers and institutions. The
A
IN
IN
Perkembangan Blibli Tiket yang terus berfokus pada evo lu tio n f ro m a te ch n o l o g y-f ir s t c o m p a ny
S U STA
ABILITY
teknologi untuk menjadi ekosistem omnichannel, into an omnichannel ecosystem presents Blibli
tan
memberikan tantangan dan peluang baru Tiket with new challenges and oppor tunities
anju
bagi Perseroan yaitu untuk mengintegrasikan to integrate sustainability into its operations,
Strategi
rl
]
[A.1][2-22
e
keberlanjutan ke seluruh kegiatan operasional, including more physical stores and a larger
Keb
termasuk menambah jumlah gerai fisik dan tenaga wo r k fo rc e . S u s t a i n a b i l i t y i s d ef i n e d a s th e
kerja yang lebih besar. Keberlanjutan merupakan approach to ensuring that the Company can
strategi untuk memastikan bahwa Perseroan dapat continue to generate revenues today and in
terus meningkatkan pendapatan saat ini maupun di the future by guaranteeing relevance to its
masa depan, dengan menjaga keberlanjutan bagi c u s to m e r s an d m ana ging its b u s in e s s r isks
Sustainability Strategy para pelanggan serta mengelola risiko bisnis secara c o m p r e h e n s i v e l y. T h i s m e a n s m a i n t a i n i n g
komprehensif. Hal ini berarti mempertahankan wo r l d - c l a s s s t a n d a rd s i n a ll i ts o p e rati o n s ,
kualitas kelas dunia dalam seluruh kegiatan from managing its supply chain to maintaining
operasional, mulai dari pengelolaan rantai pasokan relationships with all its stakeholders.
hingga menjaga hubungan dengan seluruh
pemangku kepentingan.
P
U ntu k m e n c a p a i h a l te rs e b u t , p e n d e kata n To achieve this, Blibli Tiket’s sustainability approach
ada tahun 2023, Blibli Tiket memperkuat komitmen keberlanjutan dengan keberlanjutan Blibli Tiket mencakup tiga dimensi looks across the 3 dimensions of Environment,
memperkenalkan Blibli Tiket Action yang merupakan payung program untuk lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST), yang Social, and Governance (ESG), further grouped
dikelompokkan lebih lanjut berdasarkan topik-topik by the key material topics shared at the beginning
mendukung keberlanjutan di seluruh aspek lingkungan, sosial, dan
material yang telah disampaikan di awal laporan ini. of this report. The Company ’s sustainability
tata kelola (LST). Makna dari kata “action” menunjukkan semangat Blibli Tiket Pendekatan keberlanjutan Perseroan mengalami approach has been slightly adjusted from the
dalam mendorong aksi dan keterlibatan aktif dari seluruh pemangku kepentingan penyesuaian dari Laporan Keberlanjutan 2022 2022 Sustainability Report to reflect a more
guna menciptakan dampak transformatif untuk mewujudkan misi program yakni untuk mencerminkan sistem pengukuran yang robust measurement system of the Company’s
lebih kuat dari dampak Perseroan. Mulai tahun ini, impact areas. Starting this year, each material
menciptakan dampak nyata melalui praktik berkelanjutan.
setiap topik material mencakup target, dukungan topic includes a target, the support for SDGs, and
In 2023, Blibli Tiket strengthened its commitment to sustainability by introducing Blibli Tiket Action, terhadap TPB, dan penjelasan detail terkait upaya a high-level explanation of what the Company did
an umbrella program supporting sustainability across environmental, social, and governance (ESG) aspects. yang dilakukan Perseroan untuk mencapai target to work towards that target, which is summarized
The meaning of the word “action” shows the spirit of Blibli Tiket in encouraging action and active involvement tersebut, yang dirangkum dalam tabel di bawah ini. in the table below.
from all stakeholders to create a transformative impact and realize the program’s mission of making
real impact through sustainable practices.
20 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 21
Page 13
S EKILAS TENTANG KE B E R LAN JU TAN B LIB L I T IK ET L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Strategi Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy Sustainability Strategy
Pendekatan Keberlanjutan pada Aspek Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola
Sustainability Approach on Environmental, Social, and Governance Aspects
Lingkungan Sosial Tata Kelola Lingkungan Sosial Tata Kelola
Environment Social Governance Environment Social Governance
Pilar Menunjukan komitmen Blibli Membangun kepercayaan Menjaga kepercayaan Pendekatan • Implementasi prosedur • Sinergi ekosistem Blibli • Penerapan etika, kepatuhan
Tiket dalam mengelola dampak dari para karyawan dengan yang diberikan pemangku pengadaan kardus Tiket untuk pelatihan dan bisnis, dan keamanan data
Pillar lingkungan secara bertanggung memberikan pengembangan kepentingan kepada Blibli Tiket
untuk bersertifikasi FSC untuk pengembangan karyawan. secara komprehensif.
jawab dengan membangun dan kesuksesan, serta menjaga sebagai perusahaan dengan tata mencapai pemenuhan pesanan. Promoting synergies within Applying ethics, business
kesadaran dan tindakan nyata di kepercayaan masyarakat kelola terbaik, mengedepankan target Implementing a procurement the Blibli Tiket ecosystem to compliance, and data
seluruh kegiatan operasional. luas melalui tindakan yang good data governance yang procedure for FSC certified improve employee training security comprehensively.
memastikan bahwa Perseroan andal, dan memenuhi standar Approach to cardboard for order and development.
Demonstrate Blibli Tiket’s
commitment to responsibly
menciptakan dampak positif di industri. achieving fulfillment.
• Pelibatan pemangku
luar bisnisnya.
managing its environmental Maintain the trust given by the target • Bekerja sama dengan mitra kepentingan untuk
impact with concrete actions Foster trust from employees by stakeholders to Blibli Tiket bisnis untuk mendaur ulang implementasi program
across its core operations and investing in their development as a company with the best limbah perusahaan dari pemberdayaan masyarakat.
awareness building. and success as well as maintain corporate governance, kemasan hingga limbah Engaging stakeholders
trust with the wider community prioritizing good data kantor. to implement community
through actions that ensure that governance, and meeting Working with business empowerment programs.
the Company creates a positive industry standards. partners to recycle
impact beyond the business company’s waste from
itself. packaging to office waste.
• Melakukan efisiensi di
seluruh proses rantai
Target & 1. Mempertahankan 1. Mempertahankan 1. Mempertahankan
pasokan.
penggunaan kardus rata-rata jam Sertifikasi ISO/IEC
Realisasi ramah lingkungan yang pelatihan karyawan. 27001: 2013 untuk Sistem
Optimizing efficiency
throughout the supply chain
2023 bersertifikasi FSC. Maintained average Manajemen Keamanan
process.
2023 Maintained the use of FSC employee training hours. Informasi.
certified environmentally Maintained ISO/IEC
Target & friendly cardboard boxes.
2. Meningkat 100%
27001: 2013 Certification
jumlah penerima
Realization 2. Meningkat 3% proporsi manfaat dari program
for Information Security Penjelasan rinci mengenai pendekatan dan kinerja A detailed explanation of the approach and
Management System.
limbah yang dipakai pemberdayaan masyarakat. untuk setiap dimensi keberlanjutan diuraikan dalam performance for each sustainability dimension is
kembali dan didaur ulang. Increased the number of 2. Nihil kasus terkait bab-bab berikutnya. elaborated in the following chapters.
Increase the proportion of beneficiaries of community pelanggaran data dan
reused and recycled waste empowerment programs by privasi pengguna.
by 3%. 100%. Zero cases related to data
breaches and user privacy.
3. Mengurangi jumlah
emisi dari kegiatan
operasional.
Reduced total emissions from
operational activities.
Dukungan
pada TPB
Support for
SDGs
22 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 23
Page 14
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Tentang Laporan Keberlanjutan
About This Sustainability Report
Perseroan dalam kurun waktu 1 Januari hingga 31 and governance (ESG) performance and financial
Desember 2023. [2-3] achievements from January 1 to December 31, 2023.
[2-3]
Laporan keberlanjutan mengungkapkan topik The sustainability report discloses material topics
m ate r i a l ya n g re l eva n , m e m p u nya i d a m p a k that are relevant, have a significant impact on the
signifikan bagi Perseroan, dan menjadi perhatian Company, and are of concern to the Company’s
para pemangku kepentingan. Tidak terdapat stakeholders. There are no changes in material
penambahan topik material dalam laporan ini topics in this report compared to the last report
karena tidak ada perubahan bisnis yang signifikan due to the absence of significant business
dalam Perseroan. Dalam laporan ini juga terdapat changes in the Company. There are restatements
pernyataan kembali (restatement) dari laporan of information from the previous Sustainability
keberlanjutan 2022. Namun demikian, data Report and historical data are used to provide
historis lain digunakan untuk memberikan konteks additional context for this report where necessary.
tambahan untuk laporan ini. Perseroan belum The Company has not involved an independent
melibatkan pihak independen dalam melakukan party in conducting verification (assurance) for
EPORT verifikasi (assurance) pada laporan ini, namun this report, but all data and information have been
· R ·
T seluruh data dan informasi telah disetujui oleh approved by the Board of Directors and related
R
R
Direksi dan divisi terkait. [G.1][2-4][2-5] divisions. [G.1][2-4][2-5]
E
PO
PO
RE
n
Ruang lingkup informasi dan data berasal dari PT The scope of information and data comes from PT
RT · REP
ra
Tentang
Global Digital Niaga Tbk yang termasuk entitas di Global Digital Niaga Tbk, which is included in the
o
dalam laporan konsolidasi, namun tidak termasuk consolidated statements but excludes PT Supra
Lap
PT Supra Boga Lestari Tbk. Data dan informasi yang Boga Lestari Tbk. Data and information originating
O
T
R berasal dari Blibli mencakup kegiatan perdagangan from Blibli cover omnichannel trading activities
omnichannel termasuk pergudangan, logistik, dan including warehousing, logistics, and physical
Keberlanjutan toko fisik elektronik konsumen, sedangkan data
dan informasi dari tiket.com yaitu kegiatan agen
consumer electronics stores, while data and
information from tiket.com are application-based
travel online berbasis aplikasi. Sementara itu, online travel agent activities. Meanwhile, economic
About This Sustainability Report data kinerja ekonomi merupakan data keuangan performance data is consolidated financial data
konsolidasi dan diaudit secara independen oleh and independently audited by a Public Accounting
Kantor Akuntan Publik. [2-2] Firm. [2-2]
L T
aporan Keberlanjutan PT Global Digital he Sustainability Report of PT Global
Niaga Tbk tahun 2023 disusun mengacu Digital Niaga Tbk in 2023 was prepared
pada Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan with reference to the Circular Letter of
( S EOJ K ) N o .1 6 / S EOJ K . 0 4 / 2 0 2 1 t e n t a n g I s i the Financial Services Authority (SEOJK) No.16/
Laporan Tahunan yang di dalamnya mengatur SEOJK.04/2021 concerning the Content of Perseroan secara terbuka menerima saran serta The Company welcomes suggestions and inquiries
untuk menyampaikan kinerja keberlanjutan sesuai the Annual Report, which stipulates to submit pertanyaan terkait laporan keberlanjutan ini melalui regarding this sustainability report via email: [2-3]
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.51/ sustainability performance by the Financial Services surat elektronik: [2-3]
POJK.03/2017. Selain itu, laporan ini juga mengacu Authority Regulation (POJK) No.51/POJK.03/2017.
pada Standar Global Reporting Initiative (GRI) 2021. In addition, this report also refers to the Global
Pelaporan mendeskripsikan kinerja lingkungan,
sosial, dan tata kelola (LST), serta capaian finansial
Reporting Initiative (GRI) 2021 standard. The report
describes the Company’s environmental, social,
bliblitiket.action@gdn-commerce.com
24 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 25
Page 15
S EKILAS TENTANG KE B E R LAN JU TAN B LIB L I T IK ET L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Tentang Laporan Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
About This Sustainability Report About This Sustainability Report
TA N G G A PA N U M PA N B A L I K RESPONSE TO PREVIOUS YEAR’S Pentingnya Topik Material, Dampaknya, dan Dukungan pada TPB [3-3]
L A P O R A N TA H U N S E B E LU M N YA REPORT FEEDBACK [G.3] Material Topics: What Matters, Impacts, and Support to SDGs
[G.3]
Hingga akhir tahun 2023, Perseroan menerima Until the end of 2023, the Company received
masukan dari para pemangku kepentingan dan feedback from stakeholders related to the 2022
menindaklanjuti saran terkait laporan keberlanjutan sustainability report, specifically regarding targets
t a h u n 2 0 2 2 , k h u s u s n ya t e r k a i t t a rg e t d a n and elaboration on the Company’s sustainability
penjabaran strategi keberlanjutan Perusahaan, strategy, which the Company has responded to in
yang telah Blibli Tiket tanggapi dalam laporan ini. this report. 1. Pengelolaan Data dan Privasi
Data Governance and Privacy
I D E N T I F I K A S I TO P I K M AT E R I A L M AT E R I A L TO P I C I D E N T I F I CAT I O N
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
[2-14][3-1][3-2] [2-14][3-1][3-2]
Sebagai perusahaan yang mengutamakan As a technology-first company, data governance
Blibli Tiket telah mengidentifikasi dan menentukan Blibli Tiket has identified and prioritized material
teknologi, tata kelola data dan privasi adalah and privacy are critical to building and retaining
topik material prioritas melalui penilaian topik topics through an assessment involving the
aspek paling penting untuk membangun dan customer and supplier trust, protecting its
material yang melibatkan Direksi, manajemen senior, Board of Directors, senior management, and other
mempertahankan kepercayaan pelanggan dan ‘license to operate’.
dan pemangku kepentingan lainnya. Topik material stakeholders. Material topics have been tailored to
pemasok, serta menjaga “license to operate”.
telah disesuaikan dengan strategi perusahaan, the company’s strategy, risks, and opportunities
risiko, peluang yang memiliki dampak signifikan di that significantly impact the future and influence
masa depan, dan berpengaruh pada pengambilan stakeholder decision-making.
keputusan bagi para pemangku kepentingan.
Seluruh topik material telah diidentifikasi All material topics have been identified for impact
dampaknya melalui diskusi yang dilakukan pada through discussions conducted in December 2022. In
Desember 2022. Topik material ini disesuaikan January 2024, these material topics were readjusted
kembali berdasarkan prioritas pada Januari 2024, according to the Company's priorities, so presentation
sehingga Perseroan menyajikannya berdasarkan of the topics are based on the results of the risk and 2. Penggunaan Sumber Daya Material
hasil pemetaan risiko dan peluang. Seluruh topik opportunity mapping. All material topics have been Resource Use
material telah ditinjau dan disetujui oleh Direksi. reviewed and approved by the Board of Directors.
Selain itu, untuk meningkatkan kelengkapan Laporan Moreover, to enhance the completeness of this Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
Keberlanjutan tahun ini, Blibli Tiket telah memetakan year’s Sustainability Report, Blibli Tiket has mapped
dukungan Perusahaan terhadap TPB berdasarkan the Company’s support to the SDGs based on Blibli Tiket sebagai pionir ekosistem Blibli Tiket, as a pioneer of the omnichannel
langkah pertama dan kedua dari SDG Compass: 1) the SDG Compass’s first and second steps: 1) To perdagangan omnichannel dalam kegiatan commerce ecosystem in its business activities,
Memahami TPB yang paling relevan berdasarkan understand the most relevant SDGs based on the usahanya menggunakan bahan kemasan yang uses packaging materials procured from third
proses bisnis Perseroan, dan 2) Memprioritaskan Company’s business processes, and 2) to prioritize diperoleh dari pihak lain. Untuk itu, Perseroan parties. Therefore, the Company seeks to
dukungan TPB berdasarkan prioritas Perseroan SDG support based on the Companies’ current terus berupaya bekerja sama dengan pemasok engage with ethical material suppliers and
saat ini. Semua proses ini dilakukan pada bulan priorities. All of these processes were conducted material yang memiliki usaha etis dan patuh comply with regulations. In addition, the
Januari 2024 dan menghasilkan prioritas dukungan in January 2024 and resulted in prioritization of pada peraturan. Selain itu Perseroan mengelola Company manages material resources to
untuk Tujuan 4, 8, 12, 13, dan 16. Tahap ketiga dan support for Goals 4, 8, 12, 13, and 16. The third and sumber daya material sebagai upaya menjaga protect the environment and maintain customer
selanjutnya dari SDG Compass akan dilakukan di following stages of SDG Compass will be conducted lingkungan dan kepercayaan para pelanggan. trust.
tahun-tahun mendatang. in the coming years.
26 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 27
Page 16
S EKILAS TENTANG KE B E R LAN JU TAN B LIB L I T IK ET L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Tentang Laporan Keberlanjutan Tentang Laporan Keberlanjutan
About This Sustainability Report About This Sustainability Report
3. Limbah 5. Pelatihan dan Pengembangan
Waste Training and Development
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
Limbah yang dihasilkan Perseroan akan In the absence of any intervention, the Company’s Pelatihan dan pengembangan karyawan dapat Employee training and development can create
sebanding langsung dengan pertumbuhan business growth will be directly proportional to menciptakan tim yang saling percaya, lebih a team with mutual trust that is more skillful and
bisnis perusahaan. Oleh karena itu, Perseroan the waste generated. Therefore, by implementing terampil, dan produktif dalam menghadapi productive in facing future challenges. The
memitigasi dampak limbah kemasan melalui a circular economy, Blibli Tiket mitigates the tantangan di masa depan. Kelancaran bisnis Company's operations are highly dependent
penerapan ekonomi sirkular seperti kemitraan environmental impact of packaging waste. Perseroan tidak terlepas dari sumber daya on the quality of its human resources (HR);
daur ulang. Mitigasi ini di antaranya program This mitigation includes, among other things, manusia (SDM) yang unggul. Untuk itu, Blibli therefore, Blibli Tiket continues to provide
pengembalian (take back) sampah kemasan a take-back program for packaging waste from Tiket terus meningkatkan kompetensi seluruh equal opportunities for employees to develop
dari pelanggan, mendaur ulang material bekas customers and recycling used materials into karyawan dengan memberikan kesempatan their competencies through training and
menjadi produk lain, untuk memastikan kegiatan different products to ensure reuse, reduction, and yang setara dalam mengembangkan kompetensi development in various topics, including
reuse, reduce, dan recycle dilakukan seoptimal recycling activities are carried out as optimally melalui pelatihan dan pengembangan, termasuk sustainability.
mungkin. as possible. topik keberlanjutan.
4. Emisi 6. Pengembangan Masyarakat
Emissions Community Relations
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
Emisi merupakan peluang bagi Blibli Tiket untuk Emissions represent tangible opportunities Perseroan terus berupaya menjaga hubungan T h e C o m p a ny st r i ve s to m a i nta i n g o o d
meningkatkan efisiensi dalam operasionalnya for Blibli Tiket to improve efficiency in its baik dengan masyarakat melalui pengembangan community relations through community
yang dapat meminimalkan biaya. Perseroan operations while reducing costs. The Company dan pemberdayaan. Upaya ini ber tujuan development and empowerment. This effort
mengurangi emisi karbon dan memitigasi aims to reduce carbon emissions and mitigate m e n u m b u h ka n ke p e rc aya a n m a sya ra kat aims to build community trust in the Company,
dampak negatif dari perubahan iklim dengan the negative impacts of climate change by terhadap Perseroan, memberikan dampak po s it ive l y im pacti n g an d exte n d i n g the
mengidentifikasi sumber-sumber emisi untuk identifying opportunities to reduce emissions, positif, dan memperluas kebermanfaatan Company's benefits to customers, partners,
menjadi target inisiatif, meningkatkan efisiensi improving energy efficiency in operational Perseroan kepada pelanggan, mitra, dan and the community.
energi di seluruh kegiatan operasional, dan activities, and using more environmentally- masyarakat.
menggunakan energi atau teknologi yang lebih friendly technologies where possible.
ramah lingkungan.
28 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 29
Page 17
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Tentang Kami
About Us
SEKILAS PERUSAHAAN [2-1] COMPANY OVERVIEW [2-1]
P P
T Global Digital Niaga Tbk merupakan T Global Digital Niaga Tbk is Indonesia's
perusahaan pelopor ekosistem pioneer omnichannel commerce and
perdagangan omnichannel dan gaya hidup lifestyle ecosystem. The Company was
di Indonesia. Perseroan didirikan pada tahun 2010 founded in 2010 and focuses on providing digitally
dan fokus memberikan pelayanan konsumen ritel connected retail and institutional consumer
dan institusi yang terhubung secara digital. Pada services. In 2017, Blibli acquired PT Global Tiket
tahun 2017, Blibli mengakuisisi PT Global Tiket Network (tiket.com) to expand its services, including
Network (tiket.com) guna memperluas layanan, di travel, accommodation, and lifestyle experiences.
antaranya perjalanan, akomodasi, dan pengalaman Furthermore, in 2021, the Company’s omnichannel
gaya hidup. Selanjutnya tahun 2021, ekosistem ecosystem was further complemented by the
omnichannel Perseroan semakin lengkap dengan addition of fresh produce and daily needs offerings
pe n am b ah an pe n awaran pro d u k s e g ar d an through the acquisition of PT Supra Boga Lestari
kebutuhan sehari-hari melalui akuisisi PT Supra Tbk (“Ranch Market”. IDX: “RANC”) - a company
Boga Lestari Tbk (“Ranch Market”. BEI: “RANC”) – that manages several premium supermarket outlets
perusahan pengelola sejumlah gerai supermarket such as Ranch Market and Farmers Market. Later in
premium seperti Ranch Market dan Farmers Market. 2022, the Company’s shares were officially listed
Kemudian pada tahun 2022, saham Perseroan and traded on the Indonesia Stock Exchange
resmi melantai dan diperdagangkan di Bursa Efek (“IDX”) with the stock code “BELI”.
BOUT · Indonesia (“BEI”) dengan kode saham “BELI”.
· A A
T B
Seluruh perjalanan tersebut adalah komitmen Blibli Tiket is committed to achieving its mission “to
U
O
O
g
UT
Blibli Tiket untuk mencapai misi Perusahaan yaitu be the most trusted omnichannel commerce and
n
AB
ta
“menjadi platform perdagangan omnichannel dan lifestyle platform”. The Company has established
Ten Kami
· ABOU
gaya hidup paling terpercaya”. Hingga saat ini, a commerce platform that seamlessly integrates
Perseroan telah mempunyai platform perdagangan online shopping experiences and transactions
(commerce) yang mengintegrasikan pengalaman through its e-commerce services and offline. Blibli
T
berbelanja dan bertransaksi secara daring melalui collaborates with more than 24,900 store locations
·
layanan e-commerce serta secara luring. Blibli telah that adopt omnichannel features, such as Blibli
berkolaborasi dengan lebih dari 24.900 lokasi gerai InStore and Click & Collect, powered by supply
yang mengadopsi fitur omnichannel yaitu Blibli chain infrastructure, including warehousing and
About Us
InStore dan Click & Collect, yang didukung dengan logistics networks.
infrastruktur rantai pasok, jaringan pergudangan,
dan logistik.
S e l a i n i tu , B l i b l i j u g a m e m p e r ku at st rate g i In addition, Blibli strengthened its omnichannel
omnichannel melalui ekspansi gerai elektronik strategy by expanding consumer electronics outlets
K
konsumen di berbagai kota di Indonesia. Saat in various cities in Indonesia. Currently, Blibli has
ini, Blibli telah memiliki 166 toko fisik elektronik 166 physical consumer electronics stores and 65
ata “Blibli Tiket”, “Perseroan”, merujuk pada
konsumen dan 65 gerai supermarket premium. premium supermarket outlets. Blibli is ranked first
PT Global Digital Niaga Tbk, sementara itu kata “Blibli” dan Blibli menempati peringkat pertama kategori B2C in the B2C Omnichannel 1P consumer electronics
”tiket.com” mengacu pada kegiatan masing-masing. Omnichannel 1P consumer electronics dan fresh and fresh products category by Frost & Sullivan and
products menurut Frost & Sullivan, serta memiliki has world-class 24/7 customer service.
The words “Blibli Tiket” and “Company” refer to PT Global Digital Niaga Tbk, while
layanan pelanggan 24/7 berkelas dunia.
the words “Blibli” and “tiket.com” refer to their respective activities.
30 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 31
Page 18
S EKILAS TENTANG KE B E R LAN JU TAN B LIB L I T IK ET L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Tentang Kami
About Us
Nama Perusahaan [2-1] PT Global Digital Niaga Tbk
Company Name
Melalui ekosistem omnichannel yang lengkap dan Through this complete and integrated omnichannel
Status Badan Hukum [2-1] Perusahaan Terbuka
terintegrasi ini, Perseroan memberikan layanan ecosystem, the Company provides unified services
Legal Entity Status Publicly listed company
yang terpadu untuk memberikan nilai tambah bagi to add value for customers in the convenience of
pelanggan dalam kemudahan berbelanja dengan shopping with complete services at every point
Tanggal Pendirian 12 Maret 2010
layanan lengkap di setiap titik interaksi konsumen of consumer interaction to meet their needs.
Establishment Date March 12, 2010
guna memenuhi kebutuhannya. Salah satu layanan One of the integrated services in the Company’s
terpadu dalam ekosistem omnichannel dari omnichannel ecosystem, Blibli Tiket Rewards
Dasar Hukum Pendirian [2-1] • Akta Pendirian Perseroan No. 63 tanggal
Perseroan yaitu Blibli Tiket Rewards (unified loyalty (unified loyalty points) is a loyalty program for Blibli
Legal Basis of Establishment 12 Maret 2010
points) merupakan program loyalitas pengguna Tiket ecosystem users in the form of point rewards
Deed of Incorporation of the Company No. 63
ekosistem Blibli Tiket berupa point rewards yang that can be used on both platforms or the Ranch
dated March 12, 2010
dapat digunakan di kedua platform ataupun Market retail network to provide various benefits
• Akta Perubahan Terakhir Perseroan No. 2
jaringan ritel Ranch Market sehingga memberikan and seamless experiences for customers.
tanggal 2 Juni 2022
berbagai manfaat dan pengalaman yang seamless
Last Amended Deed of the Company No. 2
bagi pelanggan.
dated June 2, 2022
Komposisi Kepemilikan Saham [C.3] • 83,68% PT Global Investasi Andalan
Share Ownership Composition 83.68% PT Global Investasi Andalan
• 14,68% Masyarakat
14.86% Public
• 1,46% Lain-lain (kepemilikan di bawah 5%)
1.46% Others (ownership below 5%)
Bidang Usaha, Jenis Barang, dan Jasa [2-6] Bergerak di bidang perdagangan eceran, aktivitas
Line of Business, Type of Goods, and Services pemrograman, dan portal web dan/atau platform
digital
Engaged in Retail Trading, Programming
Activities, and Web Portals and/or Digital
Platforms
Alamat dan Kontak [C.2][2-1]
Address and Contact
Kantor Pusat Jl. Jendral Ahmad Yani No. 34
Head Office Kelurahan Panjunan, Kecamatan Kota Kudus,
Kabupaten Kudus, Jawa Tengah, Indonesia 59317
Telepon (0291) 431695
Telephone
Sepanjang tahun 2023, Blibli tidak mengalami Throughout 2023, Blibli did not experience Surel corp.sec@gdn-commerce.com
perubahan signifikan seperti adanya penggabungan significant changes such as company mergers, Email
perusahaan, penutupan kantor cabang/pabrik/unit closure of branch offices/factories/business units,
usaha, pembukaan kantor cabang/pabrik baru atau or opening of new branch offices/factories or new Situs Web https://about.blibli.com/en
unit usaha baru. [C.6] business units. [C.6] Website
32 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 33
Page 19
S EKILAS TENTANG KE B E R LAN JU TAN B LIB L I T IK ET L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Tentang Kami Nilai-Nilai Blibli
About Us
Blibli Values
RISK TAKING
R
Kita perlu berjuang demi meraih setiap peluang – Kami berkomitmen untuk berani mengambil
VISI, MISI, DAN NILAI & BUDAYA VISION, MISSION, AND risiko demi memberikan pengalaman berbelanja terbaik.
K E B E R L A N J U TA N [ C .1 ] S U STA I N A B I L I T Y VA LU E S & We must strive to seize every opportunity – We are committed to taking risks to provide the best
C U LT U R E [ C .1 ] shopping experience.
EXCELLENCE
E
Hari baru, tantangan baru. Kami berkomitmen untuk meningkatkan versi terbaik kami demi
mewujudkan produk yang bermutu tinggi.
A new day, a new challenge. We are committed to improving the best version of ourselves to
deliver high-quality products and services.
SERVING
S
Memperlakukan satu sama lain dengan tulus dan hormat, sebagaimana kami ingin diperlakukan –
Inilah cara kami berbagi sikap “Melayani” yang sama untuk memberikan dampak positif bagi bangsa.
Treat each other sincerely and respectfully how we would like to be treated. This is how we share
the same “Serving” attitude to impact the nation positively.
PASSIONATE & PROUD
P
Bersemangat dahulu, berbangga kemudian. Kami berkomitmen untuk melampaui zona nyaman
agar terus berdampak baik bagi pelanggan.
Excitement comes first. pride comes later. We are committed to going beyond our comfort zone
to impact customers positively.
ENCOURAGE GROWTH & INNOVATION
Visi Menjadi ekosistem perdagangan pilihan bagi
E
Bertumbuh tiada henti, berinovasi di segala sisi. Kami berkomitmen untuk mengembangkan
pengetahuan dan ide demi mewujudkan pertumbuhan dan inovasi yang berkelanjutan.
konsumen dan institusi We are continuously growing and innovating. We are committed to developing knowledge and
ideas for sustainable growth and innovation.
Vision
To be the commerce ecosystem of choice for consumers and institutions
C
CUSTOMER FIRST
Karena kamu nomor satu. Kami berkomitmen untuk mengutamakan keperluan, kepuasan, serta
kenyamanan pelanggan.
Misi Menjadi platform perdagangan omnichannel Because you are number one. We prioritize customer needs, satisfaction, and comfort.
dan gaya hidup paling terpercaya
Mission
To be the most trusted omnichannel commerce and lifestyle platform
TEAM WORK
T
Kolaborasi adalah kunci. Kami berkomitmen untuk mengedepankan prinsip kerja sama antara
tim, mitra seller, dan pelanggan.
Collaboration is the key. We are committed to promoting cooperation between our team, sellers,
and customers.
34 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 35
Page 20
S EKILAS TENTANG KE B E R LAN JU TAN B LIB L I T IK ET L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Nilai-Nilai tiket.com Tentang Kami
About Us
tiket.com Values
D a l a m m e m b a n g u n b u d a ya ke b e r l a n j u ta n , In building a culture of sustainability, the Company
HUNGRY FOR MORE Perseroan mengadopsi pendekatan top-down adopts a top-down and bottom-up approach
H
Sebagai platform perjalanan dan gaya hidup yang paling dicintai, kami melakukan banyak dan bottom-up untuk meningkatkan kesadaran, to increasing awareness, understanding, and a
inovasi, oleh karena itu t-Fams harus terus mengembangkan diri dan aktif dalam memberikan p e m a h a m a n , d a n p o l a p i k i r s e r ta p e r i l a ku sustainability mindset and behavior at every level.
ide dan solusi dengan menjadi lapar akan pengetahuan. keberlanjutan di setiap tingkatan Perseroan.
To be the most loved travel & lifestyle platform, we aim to do many innovations. Therefore,
t-Fams must continue to develop themselves and be active in providing ideas and solutions by
being hungry for knowledge.
Budaya keberlanjutan [F.1]
IMPLEMENT AGILE APPROACH
Culture of Sustainability
A
Pelanggan mudah berubah pikiran dan seringkali mengubah keinginan mereka, oleh karena
itu kita perlu terus-menerus mencari tahu apa yang mereka inginkan, menggunakan data dari
pelanggan, dan yang paling penting melakukan eksperimen.
01 02 03
Customers are fickle and often change their minds, so we need to constantly find out what they
want, use customer data, and, most importantly, experiment.
Menentukan guiding Merumuskan tim Memberikan pendidikan
principles dalam keberlanjutan dan struktur kepada karyawan tentang
PEOPLE & CUSTOMER ORIENTED MINDSET pendekatan keberlanjutan. tata kelola. isu-isu keberlanjutan.
Manusia adalah tulang punggung bisnis kami. Pelanggan yang percaya dan menginspirasi
Defining a set of guiding Formalizing a sustainability team Educating employees on
P
kami untuk terus berinovasi dan t-Fams yang bekerja keras untuk menjadikan tiket.com sebagai
principles on approaching and governance structure. sustainability issues.
travel and lifestyle platform yang paling dicintai. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk
sustainability.
menempatkan orang-orang kami dan pelanggan kami sebagai prioritas utama.
People are the backbone of our business. Customers who trust and inspire us to keep innovating
and t-Fams who work hard to make tiket.com the most loved travel and lifestyle platform.
04 05 06
Therefore, we decided to make our people and our customers our top priority.
Membangun budaya kerja Mempromosikan perilaku Menciptakan peluang
DRIVEN BY PERFORMANCE sama dan inklusif. keberlanjutan di lingkungan untuk berkontribusi kepada
P
Impian bisa menjadi kenyataan jika kita memiliki tujuan dan rencana yang baik, oleh karena itu Building a culture of collaboration kerja. masyarakat.
kami memilih untuk mengedepankan kinerja. Kami menetapkan tujuan yang jelas dan ambisius and inclusivity. Promoting sustainable behaviours Creating volunteering
untuk menginspirasi kami melakukan yang terbaik. at work. opportunities to give back to
Dreams can come true with reasonable goals and plans, so we choose to be performance- the community.
driven. We set clear and ambitious goals to inspire us to do our best.
BEST VERSION OF YOURSELF 07 08 09
Y
Karena kamu penting, dan sebagai keluarga t-Fams, kita harus merangkul setiap individu dan
menjadi versi terbaik dari diri kita dengan tetap memegang teguh integritas. Memanfaatkan platform Memastikan kepatuhan dan Proaktif dalam mengelola
Because you matter, and as a t-Fams family, we should embrace each individual and be the best dan keahlian perusahaan standar etika tertinggi. data sensitive.
version of ourselves while upholding our integrity. untuk memberdayakan Ensuring the highest levels of Proactively manages sensitive
masyarakat. ethics and compliance. data.
Leveraging the company’s platform
and expertise to empower others.
36 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 37
Page 21
S EKILAS TENTANG KE B E R LAN JU TAN B LIB L I T IK ET L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Tentang Kami
About Us
Konsumen, Bisnis, dan Institusi
Consumer, Business, and Institutions
Perdagangan Daring Penawaran Luring Penawaran Institusional
Online Purchase Offline Purchase Institutions Offering
P R O D U K , JA S A , DA N K EG I ATA N PRODUCTS, SERVICES, AND
USAHA YANG DIJALANKAN BUSINESS ACTIVITIES
[C.4][2-6] [C.4][2-6] Makanan & Elektronik Otomotif Mainan & Hobi Olahraga Gerai Elektronik Gerai Gerai Tukar
Produk Segar Konsumen Automotive Toys & Hobbies Sports Konsumen Supermarket Tambah
Groceries & Consumer Flagship Store Supermarket Trade In Store
Fresh Electronics Store
Blibli Tiket bergerak dalam bidang perdagangan Blibli Tiket is engaged in retail trade, programming Pengadaan
end-to-end(1)
Pengadaan
Sekolah
Pengadaan
Daring
eceran, aktivitas pemrograman dan portal web activities, web portals, and/or digital platforms. End-to-end
Procurement
Procurement
for School
Institusi
E-Procurement
for Institutions
dan/atau platform digital. Kegiatan usaha utama The main business activities carried out by
Mode Kosmetik Kesehatan Ibu & Anak Galeri Click and Blibli Instore Blibli Mitra
yang dijalankan oleh Blibli Tiket yaitu perdagangan Blibli Tiket are retail trade through the media for Fashion Cosmetics Healthcare Mom & Kids Indonesia Collect
eceran melalui media untuk berbagai macam barang various other goods and mixed goods by catalogs,
lainnya dan barang campuran yang sesuai dengan models, telephone, TV, internet, and others;
katalog, model, telepon, TV, internet dan sejenisnya; groceries, beverages, or tobacco in minimarkets/
barang yang utamanya makanan, minuman atau supermarkets/hypermarkets; web portals and/
tembakau di minimarket/supermarket/hypermarket; or digital platforms with commercial purposes. Data, Logistik, dan Pergudangan
Data, Logistics, and Warehouse
portal web dan/atau platform digital dengan tujuan Meanwhile, other supporting business activities
komersil. Sementara itu, kegiatan usaha penunjang include the development of internet trading
lainnya yaitu aktivitas pengembangan aplikasi applications (e-commerce).
Model Hub-and-Spoke
perdagangan melalui internet (e-commerce). Hub-and-Spoke Model
Pro d u k d a n j a s a ya n g d i b e r i ka n Pe rs e ro a n The products and services provided by the
terhubung melalui platform dengan ekosistem Company are connected through a platform with
perdagangan omnichannel dan gaya hidup yang an integrated omnichannel commerce and lifestyle Kapabilitas Pengiriman
Kilometer Akhir Analisis Data Kepemilikan
Last-Mile Delivery Capabilities Proprietary Data Analytics
terintegrasi. Hingga akhir tahun 2023, jumlah ecosystem. Until the end of 2023, the number of
produk yang ditawarkan dan dapat dibeli (sellable products offered and can be purchased (sellable
SKUs) mencapai 39,4 juta dengan ragam kategori. SKUs) reached 39.4 million with various categories.
Melalui ekosistem omnichannel pelanggan dapat Customers can shop and transact with Click &
Logistik & Pergudangan Algoritma AI & ML (2)
berbelanja dan bertransaksi dengan Click & Collect, Blibli InStore, and physical stores online Logistics and Warehousing AI and ML Algorithms
Collect, Blibli InStore, dan gerai fisik secara daring and offline through the omnichannel ecosystem. In
maupun luring. Selain itu, Blibli juga membangun addition, Blibli also builds order fulfillment, logistics,
infrastruktur pemenuhan pesanan, logistik, dan and delivery infrastructure for end consumers
pengiriman ke konsumen akhir yang mencakup covering Indonesia’s most dense urban areas and
wilayah perkotaan paling padat di Indonesia serta provides digital marketing technology services.
menyediakan layanan teknologi pemasaran digital.
Perjalanan dan Gaya Hidup
Travel and Lifestyle
tiket.com menawarkan jasa pemesanan tiket tiket.com offers transportation ticket booking
transportasi termasuk layanan transportasi bernilai services, including other value-added transportation Kebutuhan Perjalanan Kegiatan & Pengalaman Jasa Keuangan
Traveling Needs Events & Experiences Financial Services
tambah lainnya, akomodasi, acara maupun kegiatan services, accommodation, events and tourism
wisata, serta jasa terkait perjalanan lainnya. activities, and other travel-related services.
Sementara itu, entitas anak perseroan PT Supra Meanwhile, the company’s subsidiary PT Supra Boga
Boga Lestari Tbk fokus untuk memenuhi kebutuhan Lestari Tbk focuses on meeting customers’ needs,
pelanggan yang mengusung konsep supermarket carrying the supermarket concept with high-quality, Penerbangan
Flights
Hotel
Hotels
Rumah, Vila &
Apartemen
Atraksi
Attractions
Layanan Pemandu Kecantikan &
Wisata Kebugaran
Permainan &
Hobi
Perbankan
Embedded
Kartu Kredit
Co-brand
Dompet Digital
Digital Wallet
dengan produk segar berkualitas tinggi, organik, organic, natural, and healthy fresh products. More Homes, Villas &
Apartments
Tour Guide
Services
Beauty &
Wellness
Game & Hobbies Banking Co-branded
Credit Card
natural, dan sehat. Informasi lebih detail terkait detailed information regarding the services and
layanan dan kegiatan usaha yang dijalankan Blibli business activities carried out by Blibli Tiket can be
Tiket dapat diakses pada Laporan Tahunan PT accessed in the Annual Report of PT Global Digital Kereta Rental Mobil Transfer Tiket Tes COVID-19 Kelas & Makanan Paylater Asuransi Pembayaran
Global Digital Niaga Tbk tahun 2023. Niaga Tbk in 2023. Rail Car Rental Bandara
Airport Transfers
Pertunjukkan
Events
COVID-19 Test Loka Karya
Classes &
Dining Insurance Tagihan
Bill Payments
(Show Tickets) Workshop
Catatan: Note:
1. Untuk peritel, penyalur dan mitra 1. For retailers, distributors and partners
2. Artificial Intelligence dan Machine Learning 2. Artificial Intelligence and Machine Learning
38 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 39
Page 22
S EKILAS TENTANG KE B E R LAN JU TAN B LIB L I T IK ET L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N SEK ILAS T ENTANG KEBERLANJ U TAN BLI BLI TI KET
A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y
Tentang Kami Tentang Kami
About Us About Us
WILAYAH OPERASIONAL O P E R AT I O N A L A R E A S K A L A U S A H A* [ C . 3 ] [ 2 - 6 ] BUSINESS SCALE* [C.3][2-6]
[C.3][2-1][2-6] [C.3][2-1][2-6]
Perseroan menjalankan kegiatan usaha baik secara The Company conducts business activities both Uraian Satuan
daring maupun luring. Untuk kegiatan bisnis secara online and offline. For online business activities, Description Unit
2023 2022 2021
daring wilayah operasional Perseroan mencakup the Company’s operational area covers the entire
seluruh wilayah Indonesia. Sementara itu, untuk territory of Indonesia. Meanwhile, for offline Jumlah karyawan Orang
3,673 3,609 2,680
kegiatan bisnis secara luring wilayah operasional business activities, the Company’s operational areas Number of employees Person
Perseroan mencakup wilayah Sumatra, DKI Jakarta, cover Sumatra, DKI Jakarta, Java-Bali, Kalimantan, Pendapatan neto Rp Miliar
14,718 15,269 8,858
Jawa-Bali, Kalimantan, dan Sulawesi. Adapun untuk and Sulawesi. Ranch Market’s operational areas Net revenue IDR Billion
wilayah operasional Ranch Market yakni Sumatra, are Sumatra, DKI Jakarta, Java-Bali, Kalimantan,
DKI Jakarta, Jawa-Bali, Kalimantan, Sulawesi, dan Sulawesi, and Maluku. EBITDA Rp Miliar
(3,585) (4,766) (3,377)
Maluku. EBITDA IDR Billion
Rugi tahun berjalan Rp Miliar
(3,685) (5,536) (3,357)
Loss for the year IDR Billion
Total liabilitas Rp Miliar
4,999 3,595 8,304
Total liabilities IDR Billion
Total ekuitas Rp Miliar
7,838 10,482 10,085
Total equity IDR Billion
Total aset Rp Miliar
12,838 14,077 18,389
Total assets IDR Billion
Keterangan | Notes
Keterangan: *) Angka konsolidasi
Toko Merek-Tunggal Toko Multi-Merek Gerai Supermarket
Note: *) Consolidated number
Monobrand Stores Multibrand Stores Supermarket Outlets
Riau West Kalimantan East Kalimantan Gorontalo North Sulawesi
02 02 01 02 01 01
Jambi
01
Bangka-Belitung
Aceh 01
02
North Sumatra
02 02
Bengkulu
01 01 DKI Jakarta Central Java Bali
Maluku
24 21 31 33 21 09 01 03
02
South Sulawesi
South Sumatra
33 21 09
03 01 01
Banten
11 11 11
West Java
DI Yogyakarta East Java
33 21 09
01 02 05 06
40 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 41
Page 23
S EKILAS TENTANG KE B E R LAN JU TAN B LIB L I T IK ET L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
A B R I E F TO B L I B L I T I K E T S U STA I N A B I L I T Y S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
K E A N G G OTA A N A S O S I A S I A S S O C I AT I O N M E M B E R S H I P
[C.5][2-28] [C.5][2-28]
Perseroan turut aktif menjadi anggota dalam The Company actively participates as a member of
berbagai asosiasi untuk mendapatkan informasi various associations to obtain the latest information
terkini atas perkembangan e-commerce, termasuk o n e - c o m m e rc e d e v e l o p m e n t s , i n c l u d i n g
inovasi dan implementasi kebijakan. innovation and policy implementation.
Nama Perusahaan Keanggotaan Asosiasi
Name of Company Association Memberships
1. PT Global Digital Niaga Tbk Indonesian E-Commerce Association (idEA)
Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia (PERHUMAS)
Indonesia Public Relations Association (PERHUMAS)
Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN)
Indonesian Chamber of Commerce and Industry (KADIN)
2. PT Promoland Indowisata International Air Transport Association (IATA)
3. PT Global Distribusi Paket Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik
Indonesia (ASPERINDO)
U S TA
Association of Indonesian Express Delivery, Postal and Y · S IN
IT AB
Logistics Services Companies (ASPERINDO) IL I
B
A
L
IT
IN
Y
TA
· S
SUS
U STA I N A B I
erj a
PT Global Tiket Network
n
4. Indonesian E-Commerce Association (idEA)
i
K Keberlanjutan
Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia (PERHUMAS)
Indonesia Public Relations Association (PERHUMAS)
LI
The International Air Transport Association (IATA)
TY
Sustainable Performance
5. PT Supra Boga Lestari Tbk Himpunan & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO)
The Indonesian Shopping Center Tenants Association (Hippindo)
Indonesia Global Compact Network (IGCN)
CHAPTER
42 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K
Page 24
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan
Sustainable Economic Development
S T
epanjang tahun 2023, Blibli Tiket mencatat hroughout 2023, Blibli Tiket recorded
total pendapatan sebesar Rp14.718 miliar. total revenue of Rp14,718 billion. This
Pendapatan ini menghasilkan peningkatan revenue resulted in improved profitability
kinerja profitabilitas yang didukung dengan performance supported by the strengthening of
perkuatan ekosistem omnichannel, terutama the omnichannel ecosystem, especially through
melalui penambahan 40 toko fisik elektronik the addition of 40 physical consumer electronics
konsumen. Hingga akhir tahun 2023, Perseroan stores. By the end of 2023, the Company has
telah mengoperasikan 166 toko dan 65 gerai operated 166 stores and 65 premium supermarket
supermarket premium. outlets.
Uraian Kinerja Ekonomi Blibli Tiket* (Rp Miliar) [F.2][F.3]
Description of Blibli Tiket’s Economic Performance* (IDR Billion)
2023
· ECO Uraian
IC N 2022
M O Description
O Realisasi
M
Realization
N
IC
O
EC
· ECONO
Pendapatan neto
i
Pertumbuhan
14,718 15,296
m
Net revenues
kono
Laba bruto
E
2,402 1,222
Gross profit
M
IC
Beban penjualan
Keberlanjutan
(2,276) (2,897)
Selling expenses
Rugi usaha
(3,685) (5,007)
Losses from operations
Sustainable Economic Development
EBITDA (3,585) (4,766)
Keterangan: *) Angka konsolidasi
Note: *) Consolidated number
B
libli Tiket menjaga nilai pertumbuhan ekonomi perusahaan
dengan terus melakukan sinergi dan berinovasi memberikan
layanan terbaik untuk memperluas manfaat dan dampak positif
kepada semua pemangku kepentingan.
Blibli Tiket maintains its economic growth rate by continuously synergizing and
innovating to provide the best services to expand benefits and positive impacts to all
stakeholders.
44 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 45
Page 25
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan
Sustainable Economic Development
4.9 39.4
Juta
Juta
Million
Million
Pengguna Blibli Tiket Produk Blibli
Blibli Tiket Users Blibli Products
166 65
Gerai Outlet
Stores Outlets
Toko Fisik Elektronik
Konsumen Ranch Market
Physical Consumer Electronics Stores Ranch Market
15 130,000+
Gudang m2
Warehouses
Gudang Blibli Luas Gudang Blibli
Blibli Warehouse Blibli Warehouse Area
114+ Mitra
Partners
3.6+ Juta
Million
Varian Akomodasi
Mitra Airlines tiket.com tiket.com
tiket.com Airlines Partner tiket.com Accommodation Variants
46 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 47
Page 26
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan
Sustainable Economic Development Sustainable Economic Development
R A N T A I P A S O K Y A N G B E R TA N G G U N G R E S P O N S I B L E S U P P LY C H A I N dengan menyelaraskan status loyalitas menjadi setara for customers by unifying loyalty status across
JAWA B [ 2 - 6 ] [ 2 0 4 - 1 ] [2-6][204-1] di semua platform Blibli, tiket.com, dan Ranch Market. Blibli, tiket.com, and Ranch Market platforms.
Sinergi platform lainnya yang memberikan manfaat Other platform synergies that benefit users for
Perseroan berkomitmen menjaga rantai pasokan The Company is committed to maintaining a safe, kepada pengguna untuk bertransaksi di kedua platform transactions are instant refunds, cashback, and
yang aman, adil, dan berkelanjutan di seluruh fair, and sustainable supply chain in all operational tersebut di antaranya instant refund, cashback, dan withdrawal from BlibliPay. [F.17]
kegiatan operasional. Pemasok dalam kegiatan activities. Suppliers in the Company’s operating withdrawal dari BlibliPay. [F.17]
operasional Perseroan yaitu termasuk mitra activities include seller partners. The Company
seller. Perseroan mewajibkan seluruh pemasok requires all suppliers to be responsible for selling Adapun pada tahun 2023, Blibli Tiket meningkatkan In 2023, Blibli Tiket further enhanced the synergy
b e r ta n g g u n g j awa b d a l a m m e n j u a l p ro d u k products by the Company ’s code of ethics. lagi sinergi di dalam ekosistem untuk menawarkan within the ecosystem to offer added value to
sesuai dengan kode etik Perusahaan. Blibli Tiket Blibli Tiket ensures that the products received nilai tambah bagi pelanggan dengan peluncuran customers with the launch of Blibli Tiket Rewards.
memastikan bahwa produk yang diterima aman, are safe, high quality, and comply with safety Blibli Tiket Rewards.
berkualitas, dan sesuai standar keselamatan dan and health standards for customers. All (100%)
kesehatan untuk para pelanggan. Seluruh produk products obtained by the Company in 2023 have
(100%) yang diterima Perseroan sepanjang 2023 met safety and regulatory standards and have
telah memenuhi standar keamanan dan regulasi, passed a rigorous evaluation process to ensure
serta sudah melewati proses evaluasi yang ketat quality and legality. Blibli Tiket did not receive any
untuk menjamin kualitas dan legalitasnya. Blibli sanctions or fines due to incidents of supplier non-
Tiket tidak menerima sanksi maupun denda akibat compliance related to product information, labeling
insiden ketidakpatuhan para pemasok terkait or marketing. [F.27][417-1][417-2][417-3]
informasi, pelabelan maupun pemasaran produk.
[F.27][417-1][417-2][417-3]
Sejak awal, Perseroan menetapkan kebijakan Since the beginning, the Company has
Blibli Tiket Rewards & Blibli Tiket PayLater
seleksi dan secara berkala melakukan peningkatan established a selection policy and regularly
kemampuan pemasok guna memastikan bahwa conducts capacity building for suppliers to
seluruh pemasok bertanggung jawab, transparan, ensure all suppliers are responsible, transparent,
Blibli Tiket meluncurkan “Blibli Tiket Rewards” Blibli Tiket launched “Blibli Tiket Rewards”, a
dan profesional. Blibli Tiket juga melakukan penilaian a n d p rofe s s i o n a l . B l i b l i T i ket a l s o c a ref u l l y
yakni program loyalitas terpadu di dalam ekosistem unified loyalty program within an integrated
dengan cermat terhadap informasi dan dokumen assesses suppliers’ information and documents
omnichannel dan gaya hidup yang terintegrasi omnichannel and lifestyle ecosystem (unified
para pemasok berdasarkan kriteria yang telah based on predetermined criteria. In addition,
( u n i f i e d l oya l t y p o i nt s ) . Pro g ra m l oya l i ta s loyalty points). The loyalty program provides
ditentukan. Di samping itu, untuk meningkatkan to improve service to customers and suppliers,
merupakan wujud kemudahan dan manfaat yang customers convenience and more seamless
pelayanan kepada pelanggan maupun pemasok, Blibli Tiket also builds supply chain management
lebih banyak bagi pelanggan dalam memenuhi benefits in fulfilling various needs. The benefits
Blibli Tiket juga membangun manajemen rantai consisting of order fulfillment infrastructure,
berbagai kebutuhan tanpa hambatan (seamless). of point rewards can be used at Blibli, tiket.com,
pasok yang terdiri dari infrastruktur pemenuhan logistics network, and last-mile deliver y
Manfaat point rewards dapat digunakan di Blibli, and the Ranch Market retail network.
pemesanan, jaringan logistik, dan kapabilitas capabilities.
di tiket.com, maupun jaringan ritel Ranch Market.
pengiriman ke konsumen terakhir (last-mile delivery).
Untuk melengkapi sinergi antar platform setelah To complete the synergy between platforms after
Blibli Tiket Rewards, Perseroan menghadirkan Blibli Tiket Rewards, the Company launched Blibli
E K O S I S T E M O M N I C H A N N E L [ F. 2 6 ] O M N I C H A N N E L E C O S Y S T E M [ F. 2 6 ] Blibli Tiket PayLater sebagai inovasi dalam metode Tiket PayLater as an innovation for a seamless
cicilan tanpa kartu kredit yang terintegrasi dan and integrated cardless installment method.
Perseroan membangun ekosistem omnichannel guna The Company is building an omnichannel m e m u d a h ka n . I n i m e m b e r i ka n p e n g a l a m a n I t p ro v i d e s t h e b e s t s h o p p i n g ex p e r i e n c e
menyediakan pilihan dan fleksibilitas kepada para ecosystem to provide customers with options berbelanja terbaik bagi pelanggan guna memenuhi for customers to fulfill their needs quickly,
pelanggan untuk berbelanja dan bertransaksi secara and flexibility to shop and transact seamlessly, kebutuhan secara cepat, nyaman, dan aman di c o nve n i e nt l y, a n d s afe l y i n t h e B l i b l i T i ket
seamless, baik daring maupun luring. Blibli Tiket terus both online and offline. Blibli Tiket continues ekosistem Blibli Tiket. ecosystem.
bersinergi untuk menjadi omnichannel commerce to synergize to become the best omnichannel
and lifestyle terbaik dengan menghadirkan berbagai commerce and lifestyle platform by presenting
inovasi yang sudah diluncurkan sejak tahun lalu seperti various innovations launched since last year,
Loyalty Membership Parity dan Single Sign On. Sinergi such as Loyalty Membership Parity and Single
ini memberikan kemudahan bagi para pelanggan Sign On. This synergy provides convenience
48 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 49
Page 27
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan
Sustainable Economic Development Sustainable Economic Development
Layanan dan Teknologi Inovatif [F.26]
Innovative Services and Technology Inovasi Layanan pada tahun 2023
Service Innovations in 2023
Customer service Gratis biaya Gratis layanan
24 jam pengiriman retur
24-hour Free delivery Free return 2-hour delivery
customer service service
Pengiriman
terjadwal
Scheduled
Trade-in Subscription feature delivery
Iklan Meta di Bliklan
Lowest Price Guarantee tiket 100% Refund Smart Reschedule Meta Ads in Bliklan
Fitur solusi pemasaran yang dapat dimanfaatkan A marketing solution feature that Blibli seller
oleh mitra seller Blibli untuk mengembangkan partners can use to expand digital marketing that is
p e m a s a r a n d i g i t a l ya n g m u d a h d i j a n g k a u easily accessible to potential buyers from Facebook
o l e h pe m b e l i pote n s ial d ari Fac e b o o k d an and Instagram. The payment process is also more
Instagram. Proses pembayaran juga lebih mudah straightforward using Bliklan balances that can be
menggunakan saldo Bliklan yang dapat di top up topped up through virtual accounts from various
melalui virtual account dari berbagai bank, uang banks, electronic money, and QRIS.
Fitur tiket multi-
elektronik, dan QRIS.
currency
Ticket multi-currency
feature
50 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 51
Page 28
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan
Sustainable Economic Development Sustainable Economic Development
Perseroan memastikan bahwa seluruh layanan The Company ensures that its innovative
inovatif yang dikembangkan mudah digunakan s e r v i c e s a re e a sy fo r c u sto m e rs to u s e . A l l
oleh para pelanggan. Semua produk dan layanan p ro d u cts a n d s e r v i c e s ( 1 0 0 % ) c o m p l y w i t h
tiket+ Service (100%) telah sesuai dengan standar keamanan,
keselamatan, dan kesehatan. Blibli Tiket melakukan
security, safety, and health standards. Blibli
Tiket conducts regular monitoring and
pengawasan dan evaluasi yang berkala untuk e v a l u a t i o n t o e n s u re p ro d u c t a n d s e r v i c e
Layanan khusus dari tiket.com yang memberikan A unique service from tiket.com offers extra menjamin kualitas produk dan layanan. Sepanjang quality. Throughout 2023, the Company did not
ke m u d a h a n e k s t r a b a g i p e n g g u n a d a l a m convenience for users when planning a trip. This tahun 2023 Perseroan tidak mendapatkan laporan receive any reports of negative impacts from its
merencanakan perjalanan. Melalui layanan ini, service allows users to apply for visas, passports, atas dampak negatif dari layanan atau Perseroan services that affected the safety and health of
pengajuan visa, paspor, hingga asuransi perjalanan and travel insurance. In addition, users can book yang berdampak pada keselamatan dan kesehatan customers, and there were no recalled products
bisa dilakukan. Selain itu, pembelian tiket pesawat multi-route airplane tickets, group tours, and pelanggan, serta tidak ada produk dan layanan yang or services. [F.27 ][F.29] [416-1][416-2]
multirute, group tour, dan pemesanan dari perusahaan corporate bookings. tiket.com ensures that users ditarik kembali. [F.27][F.29] [416-1][416-2]
juga bisa dilakukan. tiket.com memastikan pengguna just #TerimaBeres.
tinggal #TerimaBeres. Inovasi teknologi lainnya yang dikembangkan Blibli Another technological innovation developed
Tiket yaitu microservices yang memanfaatkan by Blibli Tiket is microservices that utilize cloud
teknologi cloud. Sistem ini diluncurkan secara technology. This system is launched in a hybrid
hybrid setup pada pusat data yang dikelola sendiri setup on a self-managed data center or from
maupun dari platform cloud pihak ketiga. Sementara a third-party cloud platform. Meanwhile, the
itu, teknologi yang dikembangkan secara internal technology developed internally by Blibli Tiket is
Fitur Bus & Shuttle di tiket.com oleh Blibli Tiket yakni penayangan secara real-time
untuk dashboard system, campaign system, dan
a real-time dashboard system, campaign system,
and consumer data platform. The Company also
Bus & Shuttle Features at tiket.com platform data konsumen. Perseroan juga secara selectively adopts a “buy versus build” strategy to
selektif mengadopsi strategi “buy versus build” optimize technology development and periodic
guna mengoptimalkan pengembangan teknologi performance testing.
Layanan shuttle bus merupakan solusi transportasi S h u t t l e b u s s e r v i c e i s a n a f f o rd a b l e l a n d
serta pengujian kinerja secara berkala.
darat terjangkau bagi pelanggan yang memberikan transportation solution for customers that offers
pengalaman perjalanan yang efisien dan ekonomis an efficient and budget-friendly travel experience
Perseroan terus mengembangkan inovasi teknologi The Company continues to develop other
antar destinasi kota. Sementara itu, untuk perjalanan between destination cities. Meanwhile, for inter-
lainnya untuk memperkuat ekosistem perdagangan technological innovations to strengthen its
antar pulau, tiket.com menawarkan opsi transportasi island trips, tiket.com offers sea transportation
yang dimiliki. Pada tahun 2023, Blibli Tiket telah commerce ecosystem. In 2023, Blibli Tiket used
laut melalui kapal Ferry dengan kenyamanan dan options by ferries with comfort and reliable service.
menggunakan Artificial Intelligence (AI), Machine Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML),
layanan yang handal.
Learning (ML), dan proprietary data analytics yang and proprietary data analytics to curate and offer
mampu melakukan kurasi serta menawarkan berbagai customers various personalized and convenient
produk dan layanan yang lebih personalized dan p ro d u c t s a n d s e r v i c e s . T h e s e a d v a n t a g e s
convenience kepada masing-masing pelanggan. can enhance the customer journey through
Keunggulan ini dapat meningkatkan customer interacting with the Blibli Tiket platform, from
journey dari awal berinteraksi dengan platform Blibli product search, payment, and order fulfillment
Fitur Event Waiting Room di tiket.com Tiket, mulai dari pencarian produk, pembayaran,
pemenuhan pesanan, hingga layanan purna jual.
to after-sales service.
Event Waiting Room Feature on tiket.com
Fitur terbaru yang hadir untuk merespons tingginya The latest feature was launched in response to the
permintaan tiket konser dan acara di tiket.com. high demand for concert and event tickets on tiket.
Dengan memanfaatkan ruang tunggu ini, pembeli com. By utilizing this waiting room, tiket.com buyers
tiket.com dapat meningkatkan peluang mereka can increase their chances of getting the tickets
untuk mendapatkan tiket yang diinginkan dengan they want with more certainty and create a more
lebih pasti dan menciptakan pengalaman membeli secure ticket-buying experience.
tiket yang lebih terjamin.
52 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 53
Page 29
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pendekatan Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML)
Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML) Approaches
2. Pemenuhan Pesanan:
Rekomendasi kemasan untuk memenuhi pesanan pelanggan.
01 02 03 04
Order Fulfillment:
Packaging recommendations to fulfill customer orders.
Penawaran Pemenuhan Pengembalian Ulasan
Produk dan Pesanan Produk Produk Untuk meningkatkan efisiensi proses pengemasan To improve the efficiency of the increasingly
Kampanye Order Fulfillment Product Return Product Review produk yang semakin kompleks, Blibli menerapkan
AI packaging recommendation yang memberikan
complex product packaging process, Blibli
implements AI packaging recommendations
Product Offerings
rekomendasi tipe dan ukuran kemasan untuk that provide recommendations on the type and
and Campaigns
mengemas produk yang dipesan pelanggan. size of packaging to package products ordered
Melalui penerapan ini, pada tahun 2023 Perseroan by customers. Through this effort, by 2023 the
berhasil: Company achieved:
1. Penawaran Produk dan Kampanye
Product Offerings and Campaigns
86% 20% 21%
• Personalisasi kampanye menggunakan AI/ • Personalized campaigns using AI/ML with
ML dengan pembuatan segmentasi pelanggan. customer segmentation. Adoption rate (tingkat penggunaan Penurunan biaya pengemasan per Pengurangan berat kemasan
rekomendasi sistem AI untuk pesanan dibandingkan dengan tahun setiap satu pesanan yang
• Pencegahan penipuan transaksi menggunakan • Transaction fraud prevention using AI/ mengemas produk oleh packer). 2022. mengurangi sampah kemasan.
AI/ML untuk mendeteksi transaksi yang manipulatif ML to detect manipulative transactions and Adoption rate (the rate of AI system Reduction in packaging cost per order Reduction in packaging weight
maupun yang termasuk dalam ‘gestun’. categorized as ‘gestun’. recommendation adoption for compared to 2022. per order, which reduces
product packaging by packers). packaging waste.
• Optimalisasi informasi produk menggunakan • Product information optimization using AI/
AI/ML untuk melakukan koreksi pada penamaan ML to correct the naming of brands and product
merek maupun kategori produk yang yang lebih categories to be more relevant to the products
relevan dengan produk yang ditawarkan. offered.
• Re ko m e n d a s i p ro d u k d i g i ta l dengan • Digital product recommendations using AI/
menggunakan AI/ML untuk memprediksi produk ML will be used to predict the following products
yang akan ditransaksikan berikutnya. to be transacted.
Melalui penerapan-penerapan ini, pada tahun 2023 Through these efforts, by 2023 the Company have
Perseroan berhasil: achieved:
58% 70% 80%
Peningkatan pada promo coupon Penurunan pada jumlah mitra seller Membantu koreksi untuk produk
redemption. dengan transaksi ‘gestun’ dan dengan kesalahan kategori setiap
Increase in promo coupon manipulative yang bisa lolos dari minggunya.
redemption. sistem. Assists in correcting product
Decrease in the number of partner category mistakes every week.
sellers with ‘gestun’ and manipulative
transactions that can be passed
through the system.
54 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 55
Page 30
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Memperkuat Jaringan Gudang dan Logistik
3. Pengembalian Produk: Solusi retur instan Strengthening Warehouse and Logistics Networks
Product Returns: Instant return solution
Keberadaan gudang dan logistik mempunyai Warehouses and logistics play an essential role
peran penting dalam rantai pasokan dari barang in the supply chain, from goods coming into the
masuk hingga barang keluar dan sampai ke tempat warehouse to goods going out and being delivered
Untuk menjaga kepuasan pelanggan di fase To maintain customer satisfaction in the after- pelanggan. Perseroan membangun infrastruktur to customers. The Company builds infrastructure
purnajual, Blibli menerapkan teknologi AI Damage sales phase, Blibli applies AI Damage Detection untuk memenuhi pesanan yang berskala nasional to fulfill nationwide orders across Indonesia. The
Detection untuk melakukan pengecekan foto technology to check damaged product photos that di seluruh Indonesia. Infrastruktur gudang dan Company’s warehouse and logistics infrastructure
produk rusak yang pelanggan lampirkan pada form customers attach to the product return form. The logistik Perseroan dirancang dengan teknologi are designed with modern warehousing system
pengembalian produk. Hasil dari pengecekan AI/ results of this AI/ML check will be used by another sistem pergudangan modern di seluruh alur proses technology throughout the process, from incoming
ML ini akan digunakan model lain (AI Auto Solution) model (AI Auto Solution) to provide a solution to sejak barang masuk, tahapan quality control, goods, quality control stages, storage, order
untuk memberikan solusi penyelesaian pengajuan resolve the product return submission. penyimpanan, processing order, dan pengemasan processing, and packaging until the goods are
pengembalian produk tersebut. hingga barang siap dikirim. Sistem pergudangan ready to be shipped. The Company’s warehousing
Perseroan juga telah menggunakan AI, salah system has been leveraging AI, including the
Melalui penerapan ini, pada tahun 2023 Blibli Through this efforts, in 2023 Blibli achieved: satunya penerapan Internet of Things (IoT) pada Internet of Things (IoT) in logistics to monitor
berhasil: logistik untuk memonitor barang. Seluruh tahapan goods. These stages ensure customer satisfaction
ini diterapkan untuk menjamin kepuasan pelanggan in every line, including operational excellence of
di setiap lini termasuk operational excellence dari the shopping experience, making it more efficient.
50% 13% >1.000 60
pengalaman berbelanja, sehingga lebih efisien.
liter kg/tahun
liters kg/year
Peningkatan produktivitas Penghematan Pengurangan BBM untuk Pengurangan penggunaan
tim pengembalian produk. biaya penanganan pengiriman kembali produk ke kertas.
Increase in productivity of pengembalian produk. gudang Blibli. Reduction in paper usage.
the product returns team. Savings in product returns Fuel reduction for product return
handling costs. shipment to Blibli warehouse. Jaringan Distribusi Blibli
Blibli Distribution Network
Hingga akhir tahun 2023, Blibli mengoperasikan Until the end of 2023, Blibli has operated a hub-and-
sistem hub-and-spoke dengan 15 gudang seluas spoke system with 15 warehouses covering more than
lebih dari 130.000 m 2 di Jabodetabek, Bandung, 130,000 m2 in Greater Jakarta, Bandung, Yogyakarta,
4. Ulasan Produk: Peningkatan kualitas ulasan Yogyakarta, Solo, Semarang, Surabaya, Medan,
dan Makassar. Gudang ini didukung oleh 30 lokasi
Solo, Semarang, Surabaya, Medan, and Makassar.
These warehouses are supported by 30 distribution
Product Reviews: Improvement of Review quality pusat distribusi (hubs), termasuk pusat distribusi centers (hubs), including main distribution centers,
induk, pusat distribusi, pusat distribusi mini, dan distribution centers, mini distribution centers, and
pusat distribusi mobile yang dapat mendukung mobile distribution centers that can support last-
kapabilitas pengiriman ke konsumen akhir. mile delivery capabilities to end consumers.
Blibli menggunakan AI/ML untuk mendeteksi Blibli adopts AI/ML to detect the match
kesesuaian antara ulasan dengan gambar yang b et w e e n rev i e w s a n d i m a g e s u p l o a d e d by
Selain hub, seluruh gudang juga didukung armada In addition to the hubs, all warehouses are
diunggah oleh pelanggan, mengklasifikasikan customers, classify customer reviews according
pengiriman sendiri yakni BES Paket (mitra 1PL) yang supported by their delivery fleet, BES Paket (1PL
ulasan-ulasan pelanggan sesuai dengan topik, dan to to p i c s , a n d d ete ct n e g at i ve rev i e w s o n
bekerja sama bersama 24 mitra logistik (mitra 3PL) guna partner), which works with 24 third-party logistics
mendeteksi ulasan negatif pada produk dengan p ro d u c t s w i t h h i g h r a t i n g s f o r f o l l o w - u p .
memberikan pilihan metode pengiriman yang lebih partners (3PL partners) to provide customers
peringkat yang tinggi untuk ditindaklanjuti. Melalui Through these efforts, in 2023 Blibli achieved:
luas kepada pelanggan. Pengiriman mitra logistik juga with broader delivery methods. Delivery logistics
penerapan ini, pada tahun 2023 Blibli berhasil:
memberikan layanan pengiriman 2-jam sampai yang partners also offer a 2-hour delivery service that
dapat diakses di 43 kota di seluruh Indonesia. Untuk can be accessed in 43 cities across Indonesia.
• Mengurangi proses manual untuk melakukan • Reduction in a manual process to validate
pengiriman BES Paket hingga akhir tahun 2023 telah As of the end of 2023, BES Paket delivery has
validasi ulasan yang dikirimkan oleh pelanggan. reviews submitted by customers.
melayani 9 wilayah perkotaan yang padat penduduk served 9 densely populated urban areas of 43
yang terdiri dari 43 kota/kabupaten di Indonesia cities/regencies in Indonesia with 830 delivery
dengan jumlah tugas pengantar sebanyak 830 petugas personnel and 730 fleets.
dengan jumlah armada sebanyak 730 armada.
87%
Pelanggan dengan ulasan negatif dapat ditangani sehingga
melakukan transaksi kembali.
Customers with negative reviews can be handled so that
they make transactions again.
56 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 57
Page 31
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan
Sustainable Economic Development Sustainable Economic Development
Blibli Raih Sertifikasi Halal
untuk Gudang Kramat Jati
dan Batu Ceper
Blibli Attains Halal Certification
for Kramat Jati and Batu Ceper
Warehouses
Pe rs e ro a n m e m p e r te g a s p ro s e d u r sta n d a r The Company strengthens its standard operating
operasional dengan pemenuhan gudang p ro c e d u re s b y c o m p l e t i n g h a l a l - c e r t i f i e d
bersertifikasi halal untuk dua fasilitas logistiknya warehouses for its two logistics facilities in Kramat
di Kramat Jati dan Batu Ceper sebagai dukungan Jati and Batu Ceper to support the creation
t e rc i p t a n ya e ko s i s t e m h a l a l d i I n d o n e s i a . of a halal ecosystem in Indonesia. However,
Namun, standarisasi pergudangan halal telah halal warehousing standardization has been
diimplementasikan di lokasi pergudangan Blibli implemented in other Blibli warehousing locations.
lainnya. Seluruh gudang Blibli telah dipastikan All Blibli warehouses have been confirmed to
mengimplementasikan sistem jaminan halal (HAS implement the halal assurance system (HAS
Pembangunan Gudang Marunda 23000). Penerapan sistem ini mengedepankan
kurasi produk halal secara ketat, inspeksi, dan
23000). The system is implemented with stringent
curation of halal products, regular inspections,
Construction of Marunda Warehouse audit secara berkala, hingga pengemasan dengan audits, and packaging with special requirements
persyaratan khusus untuk menjamin unsur-unsur to ensure compliance with halal rules.
halal terpenuhi.
Pada tahun 2023, Perseroan mulai membangun In 2023, the Company began building a new
Blibli juga bekerja sama dengan Badan Blibli also collaborates with the Halal Product
gudang baru di Marunda, Jawa Barat seluas warehouse in Marunda, West Java. The warehouse
Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH) Guarantee Agency (BPJPH) to accelerate the
100.000 m 2 yang dilengkapi teknologi otomasi covers an area of 100,000 m 2 and is equipped
untuk mengakselerasi terciptanya ekosistem creation of a halal commerce ecosystem through
penyimpanan dan pemenuhan pesanan. Gudang with storage automation and order fulfillment
perdagangan halal melalui bank data produk halal a halal product data bank so that seller partners
ini mengimplementasikan desain bangunan dengan technology. This warehouse uses a green building
bagi mitra seller dalam mendapatkan sertifikasi can obtain halal certification for their products.
konsep green building dan diproyeksikan akan design and is projected to start operating in 2024.
halal produknya. Melalui sinergi ini, Blibli menjadi Through this synergy, Blibli becomes the first
mulai beroperasi pada tahun 2024 mendatang.
e - c o m m e rc e pe r tam a yan g k re d ib e l d al am credible e-commerce in providing a wide range
menyediakan berbagai macam produk halal, mitra of halal products, trustworthy seller partners, halal
seller yang amanah, layanan gudang halal, dan warehouse services, and a special audit team to
tim audit khusus untuk mengawasi produk-produk oversee halal products.
halal.
58 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 59
Page 32
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
P
ertumbuhan ekonomi Blibli Tiket juga diatribusikan pada kepatuhan Perseroan
terhadap kebijakan pemerintah termasuk dalam membayar pajak dan retribusi
lain, seperti pembayaran Pajak dan Penerimaan Negara bukan Pajak (PNBP).
Kepatuhan pajak diawasi oleh Direktur Keuangan yang selalu berkomunikasi dengan
Kantor Pajak setempat. Sepanjang tahun 2023, Perseroan membayar imbal jasa
pekerjaan kepada karyawan dan tidak menerima bantuan finansial yang signifikan dari
Pemerintah Indonesia. [201-4][207-1][207-2][207-3][207-4]
Blibli Tiket’s economic growth is also attributed to the Company’s compliance with government
policies, including paying taxes and other levies, such as Tax and Non-Tax State Revenue (PNBP)
payments. The Finance Director oversees the tax compliance and continuously communicates with the
local Tax Office. In 2023, the Company fully paid remuneration to employees and did not receive any
significant financial assistance from the Government of Indonesia. [201-4][207-1][207-2][207-3][207-4]
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN C U STO M E R S AT I S FACT I O N S U R V E Y
[ F. 3 0 ] [ F. 3 0 ]
Pada tahun 2023, Blibli melakukan survei kepuasan In 2023, Blibli conducted a customer satisfaction
pelanggan melalui penilaian net promoter score survey through an e-commerce net promoter
(NPS) e-commerce. Penilaian ini dilakukan secara score (NPS) assessment. The assessment was
berkala yang diselenggarakan oleh surveyor conducted periodically and organized by an
independen. Tujuan survei adalah mengukur independent surveyor. The purpose of the study
loyalitas dan kepuasan para pelanggan. Hasil is to measure customer loyalty and satisfaction.
penilaian NPS Blibli menunjukkan skor 70 di atas Blibli’s NPS assessment results showed a 70 above
standar nilai NPS e-commerce yaitu 50, berdasarkan the standard e-commerce NPS score of 50, based
penelitian Retently 2023 NPS Benchmark dengan on Retently 2023 NPS Benchmark research with
total 10.000 survei. 10,000 surveys.
Selain penilaian NPS, Perseroan juga telah In addition to the NPS assessment, the Company
mendapatkan peringkat di platform distribusi also ranked high on the app distribution platform:
aplikasi:
Peringkat (Total Skala 5)
Ratings (Total Scale of 5)
Entitas Google Play Store IOS App Store
Entity
Blibli 4.7 4.8
tiket.com 4.4 4.7
60 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 61
Page 33
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
ST R U K T U R TATA K E LO L A S U STA I N A B I L I T Y G OV E R N A N C E
K E B E R L A N J U TA N STRUCTURE
P T
erseroan menerapkan prinsip-prinsip he Company applies GCG principles to
GCG untuk memastikan akuntabilitas, ensure accountability, avoid conflicts of
menghindari konflik kepentingan, dan interest, and optimize performance. All
mengoptimalkan kinerja. Implementasi GCG individuals in the Company, including employees,
menjadi tanggung jawab seluruh pihak di are responsible for GCG implementation, which also
Perseroan, termasuk karyawan dan berlaku bagi applies to all partners of the Company. Throughout
semua mitra Perseroan. Melalui kepatuhan regulasi 2023, Blibli received no fines or legal penalties for
ini, sepanjang tahun 2023 Blibli tidak mendapatkan governance compliance from the authorities or
denda maupun sanksi hukum, baik dari lembaga regulators. [2-15][2-27]
berwenang maupun pihak regulator. [2-15][2-27]
Tata kelola Perseroan dilaksanakan berdasarkan The Company’s governance is implemented based on
· GOV U U N o . 4 0 Ta h u n 2 0 07 te nta n g Pe rs e ro a n Law No. 40 Year 2007 on Limited Liability Companies
CE ER
N Terbatas dengan Rapat Umum Pemegang Saham with the General Meeting of Shareholders (GMS) as
A
N
(RUPS) sebagai badan tata kelola ter tinggi, the highest governance body, the Board of Directors as
RN
A
NC
yaitu Direksi sebagai pengurus Perseroan, serta the management, and the Board of Commissioners as
GOVE
a
Dewan Komisaris sebagai pengawas. Informasi the oversight body. Detailed information on the GMS,
E · GOV
lo l
lengkap mengenai RUPS, keberagaman Dewan, Board Diversity, the Board of Directors, the Board
a Ke
Direksi, Dewan Komisaris, beserta fungsi-fungsi of Commissioners, and the functions under their
Tat
di bawahnya, proses nominasi dan seleksi, diskusi supervision, the nomination and selection process,
E
R
AN
N isu kritis, kebijakan dan proses menentukan discussion of critical issues, the policy and process of
CE remunerasi, serta besaran rasio kompensasi total determining remuneration, as well as the ratio of the
Keberlanjutan tahunan Direksi dan Dewan Komisaris disampaikan
dalam Laporan Tahunan Perseroan 2023. Hingga
annual total compensation of the Board of Directors
and the Board of Commissioners, are presented in
akhir tahun 2023, Blibli Tiket telah mengidentifikasi the Company’s 2023 Annual Report. By the end
Sustainability Governance proporsi manajer senior pada level direktur yang of 2023, Blibli Tiket has identified the proportion of
berasal dari komunitas lokal yakni yang berasal dari senior managers at director level who come from the
Indonesia, yaitu sebesar 88,89%. [2-10][2-11][2-16] local community, namely those from Indonesia, which
[2-19][2-20][2-21][202-2][405-1] is 88.89%. [2-10][2-11][2-16][2-19][2-20][2-21][202-2]
[405-1]
Sementara itu, implementasi kinerja keberlanjutan Meanwhile, the implementation of sustainability
merupakan tanggung jawab seluruh unit kerja is the responsibility of all work units under the
B
di bawah koordinasi Departemen EHSS & ESG. coordination of the EHSS & ESG Department. The
Pembentukan Departemen ini disahkan melalui Surat department is established based on the Decree of
libli Tiket menerapkan prinsip tata kelola keberlanjutan sebagai
Keputusan Rotasi Jabatan 1652/II/SK-Pjt/X/2023 Job Rotation No. 1652/II/SK-Pjt/X/2023 and reports
pedoman untuk memastikan kinerja bisnis berjalan dengan efektif, dan bertanggung jawab kepada Chief Operating to the Chief Operating Officer (COO). The EHSS
efisien, dan berkelanjutan dalam jangka pendek maupun jangka Officer (COO). Departemen EHSS & ESG memiliki & ESG Department is tasked with implementing
panjang. Sebagai perusahaan yang mengutamakan teknologi, tata kelola tugas untuk menerapkan kebijakan dan strategi sustainability policies and strategies, measuring
keberlanjutan, melakukan pengukuran dan analisis and analyzing sustainability performance, as well
data dan privasi menjadi aspek penting untuk memastikan kepercayaan dan
kinerja keberlanjutan, dan mengomunikasikan as communicating sustainability performance
keandalan proses bisnis. hasil kinerja keberlanjutan kepada para pemangku to stakeholders. The sustainability performance
kepentingan. Hasil kinerja keberlanjutan akan is evaluated monthly at the Board of Directors
Blibli Tiket implements sustainable governance principles to ensure effective, efficient, and
dievaluasi setiap bulan pada rapat Direksi dan meeting and every two months at a joint meeting
sustainable business performance in the short and long term. As a technology-based company,
setiap dua bulan pada rapat bersama dengan Dewan with the Board of Commissioners. [E.1][2-12][2-13]
the Company ensures that data governance and privacy is essential to building trust and reliability
Komisaris. [E.1][2-12][2-13][2-18] [2-18]
in business processes.
62 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 63
Page 34
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tata Kelola Keberlanjutan Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance Sustainability Governance
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan [2-9] MANAJEMEN RISIKO S U STA I N A B I L I T Y R I S K
Sustainability Governance Structure K E B E R L A N J U TA N [ E . 3 ] MANAGEMENT [E.3]
Blibli Tiket melakukan identifikasi dan memitigasi Blibli Tiket continually identifies and mitigates its
risiko, dan saat ini pemetaan risiko keberlanjutan risks and is currently developing sustainability risk
sedang dikembangkan sesuai dengan risiko ESG mapping according to the ESG landscape in the
pada industri retail. Pemetaan risiko keberlanjutan retail industry. The Company maps sustainability
dilakukan mengacu ISO 31000: 2018 dan COSO risk based on ISO 31000: 2018 and COSO 2017,
Chief Executive Officer
2017, serta menerapkan model pertahanan tiga applying three lines of defense model to manage
lapis (three lines of defense) dalam melakukan the risk.
pengelolaan risiko ini.
CEO OFFICE & BUSDEV Pengelolaan Tantangan Keberlanjutan [E.5]
Head of CEO Office & BusDev Managing Sustainability Challenges
INTERNAL AUDIT
Chief Internal Audit
Aspek Ekonomi
GOVERNMENT RELATIONS Economic Aspect
Head of Government Relations
Jenis Risiko Pengelolaan
Type Risk Management
Kompetisi Bisnis Meningkatnya kompetisi platform • Menjalankan strategi omnichannel.
Business Competition e-commerce. Implementing omnichannel strategy.
Rising competition in e-commerce
• Mengembangkan sinergi dan potensi di
INVESTMENT & CORSEC & platforms.
SUBSIDIARIES INVESTOR dalam ekosistem.
COMMERCIAL TECHNOLOGY OPERATIONS FINANCE BUSINESS RELATIONS
Chief Chief Chief Chief
Fostering synergy and unlocking
Chief Chief
Commercial Technology Operating Financial Investment & Corporate potential within the ecosystem.
Officer Officer Officer Officer Subsidiaries Secretary &
Business Investor
Relations
Rantai pasokan/dampak logistik Kualitas bahan baku dan jasa. Meningkatkan jaringan infrastruktur dan
Supply chain/logistics Quality of raw materials and services. logistik.
impact Enhancing infrastructure and logistics
EHSS & ESG networks.
64 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 65
Page 35
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tata Kelola Keberlanjutan Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance Sustainability Governance
Aspek Tata Kelola Aspek Lingkungan
Governance Aspect Environmental Aspect
Jenis Risiko Pengelolaan Jenis Risiko Pengelolaan
Type Risk Management Type Risk Management
Keamanan informasi • Potensi risiko kebocoran data • Mempunyai kebijakan privasi Limbah Sampah yang dihasilkan dari seluruh • Mengurangi penggunaan plastik bubble
Information security pribadi dan penipuan dalam perlindungan dan penggunaan Waste kegiatan operasional. wrap dengan hasil daur ulang kardus.
praktik belanja online. informasi. Waste generated from all operational Reducing the use of plastic bubble wrap
Potential risk of personal data Implementing a privacy policy to protect activities. with recycled cardboard boxes.
leakage and fraud in online and manage information.
• Meningkatkan pengelolaan limbah.
shopping practices.
• Patuh pada regulasi, standar, maupun Improving waste management.
• Kejahatan siber best practice di dalam negeri dan
• Mengurangi bahan baku kemasan.
Cybercrime internasional.
Reducing packaging raw materials.
Adhering with domestic and
international regulations, standards, and
best practices.
Emisi Emisi yang dihasilkan dari kegiatan • Meningkatkan edukasi kepada seluruh
• Aktif menyelenggarakan peringatan dan Emissions operasional maupun emisi yang karyawan.
sosialisasi mengenai waspada penipuan dihasilkan dari kegiatan rantai pasok. Improving education to all employees.
melalui berbagai saluran komunikasi. Emissions generated from operational
Proactively issuing fraud alert through • Mengelola limbah.
and supply chain activities.
various communication channels. Managing waste.
• Melakukan screening dan maintain • Menjalin kerja sama dengan mitra
secara berkala terhadap seluruh mitra logistik.
seller dan mitra bisnis. Collaboration with logistics partners.
Conducting routine screening and • Melakukan penghijauan.
maintenance of all sellers and business Carrying out reforestation.
partners.
• Efisiensi konsumsi listrik.
Electricity consumption efficiency.
Tata kelola perusahaan Risiko tindak korupsi dan fraud dalam • Menerapkan kebijakan antikorupsi dan
Corporate governance operasional perusahaan. melakukan sosialisasi secara berkala.
Sumber daya material Penggunaan bahan kemasan yang Menggunakan bahan kemasan ramah
Risk of corruption and fraud in Implementing anti-corruption policy
Material resources berisiko mencemari lingkungan. lingkungan bersertifikat Forest Steward
company operations. and conducting regular awareness
Use of packaging materials that risk Council (FSC).
campaigns.
polluting the environment. Using Forest Stewardship Council (FSC)
• Melakukan monitoring dan evaluasi certified eco-friendly packaging materials.
praktik antikorupsi untuk mencegah
fraud.
Monitoring and evaluating anti-
corruption practices to prevent fraud.
66 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 67
Page 36
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tata Kelola Keberlanjutan Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance Sustainability Governance
PENERAPAN ANTIKORUPSI ANTI-CORRUPTION
Aspek Sosial I M P L E M E N TAT I O N
Social Aspect
Blibli Tiket menerapkan praktik antikorupsi, anti Blibli Tiket implements anti-corruption, anti-money
pencucian uang, dan anti terorisme dengan laundering, and anti-terrorism financing practices
Jenis Risiko Pengelolaan patuh terhadap peraturan perundang-undangan by complying with applicable laws and regulations
Type Risk Management serta menetapkan kode etik, prosedur, maupun and establishing the Company’s code of ethics,
kebijakan internal, yaitu Kebijakan Anti Korupsi procedures, and internal policy concerning Anti-
Kualitas kinerja dan layanan Pengaduan, keluhan, dan kritik dari • Mempunyai mekanisme pengaduan dan Anti Pencucian Uang. Penerapan Kebijakan Corruption and Anti-Money Laundering. The
Quality of performance and pelanggan. melalui Customer Care. ini, mencakup: implementation of the policy includes:
service Complaints, grievances, and Having a complaint-handling mechanism
criticisms from customers. via Customer Care. 1. P e n g e t a h u a n y a n g m e m a d a i m e n g e n a i 1. Adequate knowledge of consumers and target
konsumen dan target pasar. markets.
• Mengembangkan inovasi digital dan
2. Pelaksanaan analisis yang memadai terhadap 2. I m p l e m e ntat i o n of s u f f i c i e nt a n a l ys i s of
sinergi ekosistem.
konsumen dan target pasar, produk yang consumers and target markets, products
Developing digital innovation and
dihasilkan, serta setiap entitas. produced, and each entity.
ecosystem synergy.
3. Pengawasan aktif dari manajemen, pengendalian 3. Active supervision by the management, internal
intern, sumber daya manusia dan pelatihan controls, human resources, and training, which
penerimaan karyawan baru (pre-employee can be applied through pre-employee screening
Pelanggan, masyarakat, dan Reputasi dan kepercayaan • Menerapkan layanan prima dan respons s c re e n i n g ) , m e l a ku ka n p e n g e n a l a n d a n procedure, identifying and monitoring employee
mitra seller Reputation and trust cepat atas kebutuhan pelanggan dan pemantauan profil karyawan. profiles.
Customers, communities, masyarakat. 4. Penyelenggaraan pelatihan untuk meningkatkan 4. Continuous training to raise awareness of
and sellers Implementing service excellence kesadaran tanggung jawab dalam mencegah responsibilities in preventing and combating
and quick response to customer and d a n m e m b e ra nta s p e n c u c i a n u a n g ata u money laundering or terrorism financing.
community needs. pendanaan terorisme.
• Mengimplementasikan kegiatan Hingga akhir 2023, Blibli Tiket telah mengidentifikasi By the end of 2023, Blibli Tiket has identified and
tanggung jawab sosial dan lingkungan dan menilai risiko terkait tindak korupsi di seluruh assessed corruption-related risks in all operational
(TJSL). (100%) kegiatan operasional sebagai salah satu activities (100%) as a form of GCG implementation.
Implementing social and environmental bentuk implementasi penerapan GCG. [205-1] [205-1]
responsibility activities.
Perseroan melakukan pengendalian gratifikasi The Company controls gratification by prohibiting
dengan melarang setiap individu, baik karyawan, every individual, whether employees, members
Karyawan Kompetensi SDM yang memerlukan • Meningkatkan keterampilan untuk anggota Direksi, maupun Dewan Komisaris menerima, of t h e B o a rd of D i re cto rs , o r t h e B o a rd of
Employees adaptasi cepat terhadap perubahan. menciptakan karyawan yang mendapatkan, membayar, memberikan fasilitas atau Commissioners, from receiving, obtaining, paying,
Employee’s competencies that ‘future-ready’. menjanjikan suap dalam bentuk apapun, secara providing facilities, or promising bribes in any
require agility to adapt with changes. Upskilling programs to build a langsung atau tidak langsung kepada siapapun, form, directly or indirectly, to anyone for any
future-ready workforce. dengan alasan apapun. Apabila terdapat pihak yang reason. If there are parties found to be involved in
terlibat dan terbukti dalam kegiatan gratifikasi atau gratification or corruption activities, the Company
• Meningkatkan kesadaran karyawan untuk korupsi, maka Perseroan akan memberikan sanksi will impose strict sanctions and take legal action.
membentuk budaya keberlanjutan. tegas dan melakukan proses hukum.
Raising employee awareness to
implement sustainability culture. Setiap bentuk pelanggaran yang mungkin terjadi dapat Any potential violations can be reported through
dilaporkan melalui sistem pelaporan pelanggaran the whistleblowing system (WBS). Reports can be
atau whistleblowing system (WBS). Pelaporan dapat submitted via email at employee.relations@
disampaikan melalui surel: employee.relations@ gdn-commerce.com. The Company ensures
gdn-commerce.com. Perseroan menjamin the confidentiality of identities and protection
kerahasiaan identitas dan perlindungan bagi pelapor. for whistleblowers. The Whistleblowing Team
68 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 69
Page 37
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tata Kelola Keberlanjutan tata kelola keberlanjutan
Sustainability Governance Sustainability Governance
Semua laporan yang masuk akan ditindaklanjuti will investigate all incoming reports, and the
melalui proses investigasi oleh Tim Whistleblowing results will be directly submitted to the President
dan hasilnya akan disampaikan langsung kepada Director.
Direktur Utama.
Pengelolaan WBS dilakukan oleh Departemen Human The Human Capital – Industrial Relations
Capital - Industrial Relations yang didukung oleh Department together with Internal Audit Unit carry
Unit Internal Audit di bawah pengawasan langsung out WBS management under the direct supervision
oleh Group Head Human Capital dan Chief Internal of the Group Head Human Capital and Chief
Audit. Sepanjang tahun 2023, Blibli Tiket belum Internal Audit. Throughout 2023, Blibli Tiket did not
menyelenggarakan pelatihan khusus pencegahan conduct any specific training on anti-corruption
korupsi, namun secara konsisten menjalankan but has consistently disseminated the Code of
sosialisasi Kode Etik yang memuat Kebijakan Conduct containing the Anti-Corruption Policy for
Antikorupsi untuk seluruh pemangku kepentingan. all stakeholders. The policy is available on the Blibli
Sosialisasi disediakan di laman web Blibli Tiket, serta Tiket website and Blilearning, a learning platform
platform pembelajaran (Blilearning) yang dapat all employees can access. [2-26] [205-2]
diakses oleh seluruh karyawan. [2-26] [205-2]
S
epanjang tahun 2023 tidak ditemukan adanya insiden
korupsi, pencucian uang, dan terorisme yang dilakukan
oleh karyawan maupun mitra seller. Informasi lebih
lengkap mengenai standar etika dan pencegahan korupsi dapat
diakses pada Laporan Tahunan Blibli Tiket tahun 2023. [205-3]
Throughout 2023 have resulted in zero incidents of corruption, money
laundering, and terrorism financing committed by employees or sellers. Further
information on ethical standards and corruption prevention can be accessed in
the Blibli Tiket Annual Report 2023. [205-3]
70 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 71
Page 38
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tata Kelola Keberlanjutan Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance Sustainability Governance
MENJAGA KEAMANAN INFORMASI E N S U R I N G I N FO R M AT I O N Customer Privacy Policy, Blibli Seller Agreement, Customer Privacy Policy, Blibli Seller Agreement,
D A N D A T A P R I V A S I [ F. 2 8 ] [ 3 - 3 ] S EC U R I T Y A N D DATA P R I VACY Blibli SIPLah Privacy Policy, Blibli Mitra Privacy Blibli SIPLah Privacy Policy, Blibli Mitra Privacy
[ F. 2 8 ] [ 3 - 3 ] Policy, dan tiket.com Data Privacy Policy. Policy, and tiket.com Data Privacy Policy.
Perseroan meningkatkan keamanan data dengan The Company enhances its data security by
fokus pada tiga aspek keamanan informasi yaitu focusing on three aspects of information security:
sumber daya manusia, proses, dan teknologi. human resources, processes, and technology. The
Penerapan aspek keamanan ini telah mendapatkan management of these information security aspects
0
nilai terbaik dalam pengujian indeks Keamanan has led the Company to get the best score in the
Kasus Nihil kasus pelanggaran data dan privasi pengguna.
Informasi (KAMI) yang dilakukan bersama dengan Information Security (KAMI) index test conducted
Cases Zero cases related to breaches of data user and privacy.
Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN). Selain itu, jointly with the National Cyber and Crypto Agency
Perseroan telah mengembangkan ruang lingkup (BSSN). The company has also developed other
sertifikasi ISO 27001 lainnya, yaitu sistem B2G scopes of ISO 27001 certification, such as B2G
dan perlindungan data mitra seller. Sertifikasi ini systems and seller data protection. The certification
berhasil diraih oleh PT Global Distribusi Pusaka earned by PT Global Distribusi Pusaka became
Berhasil dipertahankan untuk
Sertifikasi ISO/
dan menjadi bentuk komitmen Perseroan dalam a realization of the Company’s commitment to
Sistem Manajemen Keamanan
m e n e ra p ka n s i ste m m a n a j e m e n ke a m a n a n implementing a warehouse information security
Informasi.
IEC 27001: 2013
informasi pada sistem pergudangan. management system.
Successfully maintained the
Information Security Management
System Certification.
Perseroan mengelola keamanan informasi dan The Company manages information security and
data privasi pelanggan dengan berpedoman customer data privacy based on regulations,
pada regulasi, di antaranya UU No.27 Tahun 2022 including Law No.27 of 2022 on Personal Data
tentang Perlindungan Data Pribadi, General Data Protection, General Data Protection Regulation
Protection Regulation (GDPR), Health Insurance ( G D P R ) , H e a l t h I n s u r a n c e Po r t a b i l i t y a n d
Por tability and Accountability Act (HIPAA), Accountability Act (HIPAA), Electronic System
Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE), dan Operator (PSE), and Transfer Impact Assessments
Transfer Impact Assessments (TIA). Selain itu, (TIA). In addition, the Company also implements
Perseroan juga menerapkan ISO 27001 terkait ISO 27001 on Information Security Management
Sistem Manajemen Keamanan Informasi, ISO 27701 Systems, ISO 27701 on Personal Data Management
terkait Sistem Informasi Manajemen Data Pribadi, Information Systems, ISO 31000 on Risk
ISO 31000 tentang Manajemen Risiko, National Management, National Institute of Standards and
Institute of Standards and Technology (NIST), Technology (NIST), Data Management Association
Data Management Association (DAMA), Control (DAMA), Control Objectives for Information
Objectives for Information Technologies (COBIT), Technologies (COBIT), and Information Technology
serta Information Technology Infrastructure Library Infrastructure Library (ITIL).
(ITIL).
Selain patuh terhadap regulasi dan standar, In addition to compliance with regulations
Perseroan juga memiliki kebijakan keamanan and standards, the Company has established
informasi dan kebijakan data privasi. Kebijakan data information security and data privacy policies. The
privasi internal mencakup Kebijakan Tata Kelola internal data privacy policies comprise the Internal
Data Internal dan Kebijakan Privasi Internal. Adapun Data Governance and Internal Privacy Policy.
kebijakan data privasi eksternal, di antaranya Blibli Meanwhile, external policies include the Blibli
72 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 73
Page 39
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Perseroan memastikan seluruh keamanan, termasuk
dalam mengembangkan perangkat lunak atau
The Company also ensures all security, including
in developing software or Software Development
Tata Kelola Keberlanjutan
Software Development Life Cycle (SDLC) dengan Life Cycle (SDLC), by paying attention from design Sustainability Governance
memperhatikan setiap tahapan, dari fase desain to implementation. Furthermore, the Company
hingga implementasi. Sementara itu, dalam menjaga maintains customer privacy by undertaking several
privasi pelanggan Perseroan menerapkan inisiatif initiatives using a privacy-by-design approach, as
melalui pendekatan privacy by design, yaitu: follows:
Proactive Privacy as Privacy
not Reactive: the Default Embedded
Setting: into Design:
Proaktif melindungi data pribadi Menerapkan data minimization Menerapkan fase desain dan
pelanggan yang mencakup terhadap penggunaan data pembentukan arsitektur teknologi
penilaian risiko privasi, manajemen pribadi yang dibatasi pada tujuan informasi dan proses bisnis,
insiden, dan konsistensi kebijakan. yang telah disetujui oleh individu termasuk identifikasi kebutuhan
Kesadaran privasi ditingkatkan sesuai dengan kebijakan privasi. privasi dalam dokumentasi desain
melalui pelatihan dan simulasi Applying data minimization to the dan tinjauan arsitektur kolaboratif
phishing. use of personal data that personal untuk inisiatif kritis.
Proactively protecting customers’ information for the intended Incorporating privacy in
data, which includes privacy risk purpose and only when consent the design phase and the
“B
assessment, incident management, is given for such use by the development of information
and policy consistency. Raising individual by the privacy policy. technology architecture and libli menjadi platform perdagangan omnichannel
privacy awareness through training business processes, including pertama yang mempunyai Cyber Security Incident
and phishing simulations. identification of privacy needs
Response Team.”
in design documents and
collaborative architecture reviews
“Blibli becomes the first omnichannel commerce platform to have a Cyber
for critical initiatives.
Security Incident Response Team.”
Visibility Respect
Positive Sum: on for User Seluruh upaya pengamanan informasi dan data All efforts in information and data security are
Privacy: Privacy: menjadi tanggung jawab Cyber Security Incident the responsibility of the Cyber Security Incident
Response Team (CSIRT). Tim ini dibentuk oleh Response Team (CSIRT). This team was jointly
Menyediakan layanan optimal Memberikan transparansi Merancang layanan dengan Blibli bersama BSSN untuk mengelola insiden formed between Blibli and BSSN to centrally
tanpa mengorbankan keamanan melalui kebijakan privasi yang pertimbangan privasi pelanggan keamanan yang dilakukan secara terpusat guna manage security incidents to achieve cyber
data pribadi pelanggan, dapat diakses oleh publik. secara menyeluruh dan berhati- membentuk ketahanan siber dan melindungi resilience and protect business in the long
memastikan pelanggan dapat Menerapkan pembatasan hati. Memberikan pemberitahuan bisnis jangka panjang. Di tiket.com, tim CSIRT term. At tiket.com, the CSIRT team is also in the
menggunakan layanan tanpa transfer data dan informasi yang yang jelas, menyediakan sedang dalam proses pengembangan untuk dapat development stage to be implemented.
khawatir tentang privasi. jelas tentang pemrosesan data manajemen persetujuan, dan diimplementasikan.
Providing optimized services pribadi. menghargai hak-hak pelanggan
without compromising the Ensuring transparency through melalui layanan pelanggan yang S e l u r u h a n g g ota t i m C S I RT B l i b l i m e m i l i k i A l l te a m m e m b e rs of C S I RT B l i b l i p o s s e s s
security of customers’ data, a privacy policy page accessible tersedia 24/7. kompetensi dan keahlian setelah mengikuti competencies and expertise after undergoing
ensuring customers can use to the public. Applying data Designing services thoroughly pendidikan dan pelatihan, termasuk program education and training programs, including on ISO
services without worrying about transfer limitations and and carefully considering ISO dan CISA+. Sepanjang tahun 2023, CSIRT and CISA+ topics. Throughout 2023, CSIRTs have
breach of their privacy. providing clear information on customer privacy. Providing telah mengikuti pelatihan untuk mendukung attended training to support their competencies
personal data processing. clear notifications, implementing kompetensi dan keahliannya. Melalui upaya yang and expertise. With the efforts made throughout
consent management, and dilakukan sepanjang tahun 2023, Perseroan tidak 2023, the Company received no complaints about
respecting customer rights via mendapatkan pengaduan terkait pelanggaran breach of user privacy. [418-1]
customer service, available 24/7. terhadap privasi pengguna. [418-1]
74 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 75
Page 40
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tata Kelola Keberlanjutan Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance Sustainability Governance
P E L I B ATA N P E M A N G K U STA K E H O L D E R E N G AG E M E N T
KEPENTINGAN [E.4][2-29] [E.4][2-29]
Blibli Tiket telah mengidentifikasi seluruh pemangku Blibli Tiket has identified all stakeholders based
kepentingan berdasarkan kedekatan dan dampak on their proximity and significant influence on
pengaruh yang signifikan terhadap Perseroan. Blibli the Company. The Company also continuously
Tiket terus berupaya meningkatkan keterlibatan improves stakeholder engagement through various
para pemangku kepentingan dalam berbagai methods.
metode.
Pemangku Kepentingan Karyawan
Stakeholder Employees
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
• Menjamin pemenuhan hak • Hak-hak pegawai • Memberikan hak penuh kepada
karyawan sesuai dengan Employee rights karyawan sesuai dengan Perjanjian Kerja
Perjanjian Kerja Bersama (PKB). Bersama (PKB).
• Media komunikasi internal
Ensuring the fulfillment of Fulfilling employees’ rights by the
Internal communication media
employee rights in accordance Collective Labor Agreement (CLA).
Edukasi Pencegahan Penipuan Transaksi Online Lewat with the Collective Labor
Agreement (CLA).
• Acara kebersamaan secara
berkala
• Pertemuan berkala antara manajemen
Kampanye #IngatVOMO • Memfasilitasi pertemuan
Periodic gathering events
dengan karyawan (town hall).
Periodic town hall meetings between
Education on Preventing Online Transaction Fraud Through the #IngatVOMO Campaign berkala antara manajemen management and employees.
dengan karyawan dan
• Penilaian kinerja perusahaan dan
menyediakan sarana
karyawan.
Pa d a ta h u n 2 0 2 3 , Pe rs e ro a n m e l u n c u r ka n In 2023, the Company launched the #IngatVOMO komunikasi internal.
Conducting Company and employee
kampanye #IngatVOMO - akronim dari Verifikasi, campaign, an acronym for Verification, Observation, Facilitating periodic meetings
performance appraisals.
Observasi, Mudah Akses Info, dan Ofisial- yang Easy Access to Info, and Official, which serves between management and
merupakan panduan untuk menghindari penipuan as a guide to avoid fraud in online transactions. employees and providing • Menyediakan sarana komunikasi internal,
dalam bertransaksi online. Kampanye #IngatVOMO The #IngatVOMO campaign was conducted with internal communication means. seperti gathering, sharing session, dan
ini dilaksanakan berkolaborasi dengan Kementerian the Indonesian Ministry of Communication and survei kepuasan karyawan.
• Melaksanakan survei kepuasan
Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) RI, Information Technology, BSSN, the Indonesian Providing internal communication facilities,
karyawan 1 kali setahun.
BSSN, Asosiasi Ecommerce Indonesia (idEA), para E-commerce Association-idEA, brand owners, such as gatherings, sharing sessions, and
Conducting employee
pemilik merek, media massa, dan komunitas. Selain mass media, and communities. In addition to the employee satisfaction surveys.
satisfaction surveys once a
kampanye, Perseroan juga memberikan edukasi campaign, the Company continues to educate
year. • Ketersediaan whistleblowing system.
melalui artikel di blog Blibli Friends. Inovasi ini customers through articles on the Blibli Friends
Availability of whistleblowing system.
dikembangkan untuk memperkuat pilar-pilar blog. This innovation is developed to strengthen
literasi digital yaitu digital safety, yang berguna the digital literacy pillar, essential for raising • Workshop dan training untuk karyawan.
meningkatkan kesadaran perlindungan dan awareness of personal data protection and security. Organizing workshops and training for
keamanan data diri. employees.
76 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 77
Page 41
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pemangku Kepentingan Investor/Pemegang Saham
Stakeholder Investors/Shareholders
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
• RUPS Tahunan 1 kali setahun • Kinerja keuangan • Meningkatkan kinerja perusahaan.
dan RUPS Luar Biasa secara Financial performance Improving company performance.
insidental bila diperlukan.
• Ketercapaian target • Pengungkapan informasi kinerja LST
Annual GMS once a year and
Perseroan sesuai dengan yang komprehensif di dalam Laporan
Extraordinary GMS incidentally
yang ditetapkan dalam RUPS Keberlanjutan.
when needed.
sebelumnya. Disclosing comprehensive ESG
• Analyst dan/atau investor The Company’s achievement performance information in the
meeting dan publikasi laporan of the target set in the Sustainability Report.
keuangan konsolidasi interim previous GMS.
triwulanan.
• Nilai saham yang tumbuh
Analyst and/or investor
positif.
meetings and publication of
Positively growing share value.
quarterly interim consolidated
financial statements.
• Laporan Tahunan dan Laporan
Keberlanjutan 1 kali setahun.
Annual Report and Sustainability
Report once a year.
Pemangku Kepentingan Regulator
Stakeholder Regulator
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
• Setiap pelaporan disampaikan • Pemenuhan kewajiban • Memastikan bahwa Perseroan mematuhi
secara berkala dan secara pelaporan dilaksanakan dalam peraturan perundang-undangan yang
insidental bila diperlukan. prinsip kehati-hatian. berlaku, yaitu dalam bidang pasar modal,
Each report is submitted Fulfillment of reporting perdagangan dan peraturan-peraturan
periodically and incidentally obligations is carried out under lain yang relevan.
when needed. the precautionary principle. Ensuring that the Company complies
with applicable laws and regulations on
• Pembayaran pajak dan retribusi
capital markets, trade, and other relevant
sesuai peraturan perundang-
regulations.
undangan yang berlaku.
Payment of taxes and levies in • Implementasi tata kelola perusahaan
accordance with applicable laws yang optimal.
and regulations. Implementing corporate governance
optimally.
• Anti korupsi dan Anti Pencucian
Uang dan Pencegahan • Membayar pajak dan retribusi tepat
Pendanaan Terorisme (APU-PPT). waktu.
Anti-corruption and Anti-Money Paying taxes and levies on time.
Laundering & Counter Terrorist
Financing (AML-CTF).
78 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 79
Page 42
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pemangku Kepentingan Masyarakat
Tata Kelola Keberlanjutan Stakeholder Society
Sustainability Governance
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
• Workshop tentang topik • Workshop dan training. • Menjalin kemitraan dengan organisasi
tertentu setiap saat bila Workshop and training. masyarakat sipil.
diperlukan. Establishing partnerships with civil
Pemangku Kepentingan Komunitas/Asosiasi Workshops on specific topics
• Optimalisasi program CSR.
Optimization of CSR programs.
society organizations.
Stakeholder Communities/Associations at any time needed.
• Pelaksanaan Program Cinta Bumi,
• Penyerapan tenaga kerja dan
• Pelaksanaan program Langkah Membumi Festival, BOLD
magang.
Corporate Social Responsibility Festival dan Jagoan Pariwisata.
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket Workforce absorption and
(CSR) minimal 1 kali dalam Organizing the Cinta Bumi Program,
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses internships.
setahun. Langkah Membumi Festival, BOLD
Implementation of Corporate Festival and Jagoan Pariwisata.
Pertemuan dan diskusi dengan Perkembangan industri dan topik Aktif dalam pembahasan tentang topik Social Responsibility (CSR)
• Mendukung program magang “Kampus
komunitas/asosiasi secara tertentu. tertentu dengan komunitas/asosiasi di programs at least once a year.
Merdeka” yang diselenggarakan
berkala. Industry developments and mana perusahaan terdaftar.
pemerintah dengan menyediakan
Periodic meetings and specific topics. Actively participating in discussions
kesempatan magang bagi anak-anak
discussions with communities/ on specific topics with communities/
peserta program ini di Blibli Tiket.
associations. associations where the company is
Supporting the “Kampus Merdeka”
registered.
internship program organized by the
government by providing internship
opportunities for participants at Blibli Tiket.
Pemangku Kepentingan Konsumen/Pelanggan
Stakeholder Consumers/Customers
Pemangku Kepentingan Media
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket Stakeholder Media
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
Pelibatan dan Frekuensi Topik Utama dan Perhatian Respons Blibli Tiket
• Pengkinian informasi pada • Kerahasiaan data dan privasi • Menjaga kerahasiaan data dan privasi
Engagement and Frequency Key Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
website secara berkala. konsumen/pelanggan. konsumen/pelanggan.
Regular updates of information Data confidentiality and Maintaining data confidentiality and
on the website. privacy of consumers/ privacy of consumers/customers. • Informasi mengenai Blibli • Informasi akurat dan terkini • Memberikan informasi terpercaya yang
customers. Tiket secara berkala maupun mengenai Blibli Tiket. perlu diketahui oleh publik.
• Layanan customer service • Pencegahan dan monitoring fraud
incidental. Accurate and up-to-date Delivering reliable information necessary
setiap saat. • Pencegahan fraud. secara aktif.
Information about Blibli Tiket information about Blibli Tiket. for the public.
Customer service at all times. Prevention of fraud. Actively preventing and monitoring
periodically and incidentally.
fraud. • Kesamaan persepsi untuk • Memberikan materi untuk press-release.
• Survei kepuasan konsumen/ • Ketersediaan informasi produk.
• Press release dan liputan memudahkan pemberitaan. Providing press-release material.
pelanggan secara berkala. Availability of product • Pengkinian ketersediaan informasi
media secara berkala maupun Common perception to facilitate
Periodic consumer/customer information. produk. • Melaksanakan prinsip keterbukaan
incidental. reporting.
satisfaction surveys. Updating product information informasi.
Press releases and media
availability. Implementing the information disclosure
coverage periodically or
principles.
• Penyediaan layanan customer service. incidentally.
Providing customer service. • Pengkinian informasi mengenai Blibli
Tiket pada situs web perusahaan
• Survei konsumen/pelanggan yang
https://about.blibli.com/id.
dilaksanakan secara berkala.
Updating information about Blibli Tiket on
Conducting Periodic consumer/
the company’s website
customer surveys.
https://about.blibli.com/id.
80 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 81
Page 43
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations
B B
libli Tiket sebagai ekosistem perdagangan libli Tiket, an integrated omnichannel
omnichannel dan gaya hidup yang terintegrasi c o m m e rc e a n d l i f e s t y l e e c o s y s t e m ,
terus memperkuat sinergi bersama para is committed to improve efficiency in
pemangku kepentingan untuk mendorong pergerakan its operations while building synergy with its
aksi nyata guna meningkatkan efisiensi dalam kegiatan stakeholders to contribute to climate action more
operasional. Hal ini dilakukan dengan optimalisasi broadly. This is done through optimizing the use
penggunaan sumber daya seperti energi dan air serta of resources such as energy and water, as well as
mengimplementasikan pendekatan ekonomi sirkular implementing circular economy approach in its use
dalam mengelola sumber daya alam dan manajemen of natural resources and waste management across
sampah di seluruh operasi Perusahaan. Blibli Tiket its operations. Blibli Tiket also continuously seeks to
N TALL
ME Y juga mengurangi emisi dengan mengidentifikasi reduce emissions by identifying energy efficiency
N •
O peluang efisiensi energi, menerapkan inisiatif Kaizen, opportunities, implementing Kaizen initiatives, and
IR
dan mengupayakan peralihan ke sumber energi yang working towards transition to more environmentally
F
RI
ENV
lebih ramah lingkungan. friendly energy sources where possible.
EN D LY
Mengembangkan Operasi
gan
Selain itu, Blibli Tiket terus mengimplementasikan Besides, the legacy Cinta Bumi program, which was
ingkun
program Cinta Bumi yang saat ini di bawah started by Blibli in 2020 has been part of the Blibli
mah L
payung program Blibli Tiket Action. Program ini Tiket Action program as of 2023. Since its launch,
Ra
diimplementasikan sejak tahun 2020 dengan the program has encouraged the implementation
mendorong kegiatan edukasi, daur ulang kemasan of educational activities, the recycling of used
bekas, dan kampanye penggunaan produk ramah packaging, and campaigns on eco-friendly
lingkungan. Pelaksanaan kegiatan ini melibatkan products. These activities involve all stakeholders,
kolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan including employees, customers, seller partners,
Fostering Environmentally Friendly Operations
baik karyawan, pelanggan, mitra seller, mitra bisnis, business partners, and other parties. In 2023,
dan pihak lainnya. Di tahun 2023 kegiatan ini this activity more extensively involved the Blibli
bahkan lebih melibatkan Blibli Tiket ekosistem untuk Tiket ecosystem to collectively raise awareness of
bersama meningkatkan kesadaran melestarikan preserving the environment and contributing to the
lingkungan serta berkontribusi pada pencapaian achievement of SDGs 12 and 13.
TPB tujuan 12 dan 13.
B
libli Tiket terus meningkatkan aksi dan kolaborasi dalam
menciptakan operasi ramah lingkungan melalui optimalisasi
penggunaan material (resource use), pengelolaan limbah yang
bertanggung jawab (waste), dan pengurangan emisi (emission).
Blibli Tiket is committed to fostering action and collaboration in creating environmentally
friendly operations through optimizing resource use, responsibly managing waste, and
reducing emissions.
82 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 83
Page 44
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations Fostering Environmentally Friendly Operations
MENERAPKAN EKONOMI SIRKULAR IMPLEMENTING CIRCULAR
[ F. 5 ] [ 3 - 3 ] E C O N O M Y [ F. 5 ] [ 3 - 3 ]
Penerapan Kaizen
Kaizen Adoption
Pengelolaan Material
Resource Management
Blibli Tiket menyadari bahwa kegiatan Blibli Tiket recognizes that its operations have
operasionalnya menghasilkan dampak lingkungan an impact on the environment from using from
dari penggunaan sumber daya material yang using natural resources that generate waste.
kemudian menimbulkan limbah. Dalam hal ini, Packaging represents Blibli Tiket’s most visible and
sampah yang dihasilkan paling banyak berasal vital resource use and waste generation source.
dari penggunaan kemasan. Untuk itu Perseroan Therefore, the Company mitigates and manages
memitigasi dan mengelola penggunaan material the use of resources and waste by implementing a
dan limbah dengan menerapkan ekonomi sirkular, circular economy through three principles: [306-1]
yang dilakukan melalui tiga prinsip: [306-1]
01 02 03
Reduce Reuse Recycle
Mengurangi kebutuhan Menggunakan kembali material Mendaur ulang material bekas
Merupakan istilah dalam bahasa Jepang yang Is a Japanese term that means “continuous
material secara keseluruhan, bekas sebanyak mungkin untuk menjadi produk lain untuk
bermakna “perbaikan berkesinambungan”. Ini improvement.” It is a continuous improvement
terutama virgin materials. minimalisasi pembuangan memperpanjang masa pakai.
merupakan kegiatan perbaikan yang dilakukan activity that will become a new habit to
Decrease the overall need sampah ke Tempat Pembuangan Transform used materials into
secara berkelanjutan yang nantinya akan menjadi achieve a goal. This activity aims to enhance
for material needs, especially Akhir (TPA). other products to extend their
kebiasaan baru untuk mencapai suatu tujuan. productivity and efficiency, including emission
virgin materials. Reutilize used packaging material useful life.
Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan reduction. Kaizen is implemented regularly and
where possible to create a
produktivitas dan efisiensi, termasuk pengurangan involves various operational teams.
closed loop for material use and
emisi. Penerapan Kaizen dilakukan secara berkala
minimize disposal to landfill.
dan melibatkan berbagai tim operasional.
Pada tahun 2023, penerapan inisiatif Kaizen In 2023, the Kaizen initiative was implemented
telah diimplementasikan melalui lebih dari through more than 90 projects, such as
90 proyek, seperti pemanfaatan barang bekas, using used goods, saving water, and reducing Prinsip-prinsip tersebut diterapkan di seluruh These principles are applied in all operational
penghematan air, dan pengurangan konsumsi electricity consumption. The implemented kegiatan operasional, salah satunya pada aktivitas activities, including logistics, through the following
listrik. Dampak yang diukur dari penerapan i m p a ct i s m e a s u re d re g a rd i n g e m i s s i o n logistik melalui tahapan sebagai berikut: stages:
tersebut yaitu dari segi pengurangan emisi, reduction, cost savings, and time. Based on
penghematan biaya, serta waktu. Berdasarkan calculations, the emission reduction potential of
Tahap Penerapan Ekonomi Sirkular Circular Economy Implementation Stages
perhitungan, potensi pengurangan emisi dari all projects can reach more than 70 tonsCO2e
seluruh proyek dapat mencapai lebih dari 70 over a year.
Alur proses penerapan ekonomi sirkular pada Process flow of circular economy in logistics
tonCO2e selama setahun.
aktivitas logistik dengan identifikasi prinsip reuse, activities by identifying reuse, reduce, and recycle
reduce, dan recycle (3R). (3R) concept.
84 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 85
Page 45
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
2. Pemenuhan Pesanan
rang
Order Fulfilment
n Bmaent Pe
me
aa c u r
e
n
• [Reuse] • [Reuse]
o O Menggunakan kardus dari pemasok menjadi Reuse cardboard waste from suppliers as
Pr rd
od d
kemasan bagi pesanan pelanggan. packaging for customer orders.
Go ga
uher Ful
s
n
anfi lmen
• [Reduce] • [Reduce]
Pe
Mengurangi plastic packaging seperti bubble Reduce plastic packaging such as bubble wrap.
Pest
wrap.
• [Reduce] • [Reduce]
an a n
Mengurangi kelebihan material kemasan dengan Reduce excess packaging material using AI
penerapan AI yaitu packaging recommendation applications in packaging recommendations for
untuk proses pengemasan pesanan. order packaging process.
Pengem
• [Recycle] • [Recycle]
Menggunakan shredded cardboard dari kardus Use shredded cardboard from used cardboard
bekas sebagai inner packaging. boxes as inner packaging.
Ret
ban of Go
an
ur
lia o
an
Ba 3. Pengiriman Pesanan
n
es
ds
ran P er
g n
a Deliv
Order Delivery
y
i m
gir er
Pen O rd • [Reduce] • [Reduce]
M e n g u ra n g i p e n g g u n a a n ke r ta s d e n g a n Reduce paper usage by digitizing the delivery
digitalisasi proses pengiriman. process.
• [Recycle] • [Recycle]
M e n g g u n a k a n ke r t a s d a u r u l a n g u n t u k Using recycled paper for shipping operational
kebutuhan operasional pengiriman. needs.
1. Pengadaan Barang
Goods Procurement 4. Pengembalian Barang
Returns of Goods
• [Reduce] • [Reduce]
Mengurangi kemasan kurang ramah lingkungan Reduce less environmentally friendly packaging
• [Recycle] • [Recycle]
dengan menggunakan kardus yang berasal dari using cardboard boxes from 100% recycled
Mengadakan Packaging Take Back Program Establish a Packaging Take Back Program where
100% material daur ulang dan bersertifikat FSC. materials and FSC certified.
dimana pelanggan dapat mengembalikan customers can return used packaging when
kemasan bekas saat pengiriman pesanan. shipping orders.
• [Recycle] • [Recycle]
Kardus yang masih layak pakai dari pemasok Cardboard boxes from suppliers and customers
dan pelanggan didaur ulang menjadi shredded are recycled into shredded cardboard.
cardboard.
86 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 87
Page 46
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations
Dalam proses pemenuhan pesanan, kardus asli In the fulfillment process, original cardboard boxes
dari pemasok digunakan kembali sebagai kemasan from suppliers are reused as packaging for the
untuk pesanan pelanggan dan beberapa di customer’s order, and some of them are recycled
antaranya didaur ulang menjadi kardus shredded. into shredded cardboard. The Company uses it
Kardus ini digunakan oleh Perseroan sebagai as inner packaging to reduce bubble wrap usage.
kemasan dalam untuk mengurangi penggunaan Moreover, The Company focuses on continuous
bubblewrap. Perseroan selalu melakukan perbaikan i m p rove m e nts by l eve ra g i n g A I p a c ka g i n g
berkelanjutan secara digital dengan memanfaatkan recommendations to optimize packaging space
rekomendasi kemasan AI untuk mengoptimalkan and reduce material usage.
ruang kemasan dan dapat mengurangi penggunaan
material.
Blibli Tiket memprioritaskan penggunaan material Blibli Tiket prioritizes the use of environmentally
ramah lingkungan dalam proses pengadaan barang. friendly materials in the procurement process,
Kemasan berbahan kardus merupakan salah satu especially for cardboard packaging which is the
jenis kemasan yang menghasilkan timbulan limbah most significant source of resource use and Rekomendasi
yang paling signifikan. Seluruh material kardus yang
digunakan untuk pengemasan barang merupakan
waste generation for the company. All cardboard
materials used for packaging goods are recycled Kemasan Melalui
material daur ulang dan terser tifikasi Forest materials and certified by the Forest Stewardship Implementasi AI
Stewardship Council (FSC). Sertifikasi ini menjamin Council (FSC). This certification guarantees that
material kemasan kardus merupakan hasil hutan the cardboard packaging material is sourced AI Implementation on
yang dikelola dengan baik dan bertanggung jawab from responsibly managed forests. In addition, Packaging Recommendation
Di samping itu, Perseroan juga memisahkan kardus the Company also separates reusable cardboard
yang dapat digunakan kembali untuk didaur ulang boxes to be recycled into other products. The
menjadi produk lain. Dalam proses mendaur ulang, Company partners with third parties to recycle
Perseroan bekerja sama dengan pihak ketiga untuk the cardboard waste into shredded cardboard.
mengelola sampah kardus tersebut menjadi shredded Throughout 2023, Blibli Tiket has used 94.8%
cardboard. Sepanjang tahun 2023, Blibli Tiket telah environmentally friendly packaging that is from Pe n e ra p a n A I p a c ka g i n g re c o m m e n d at i o n Blibli 's AI packaging recommendations has
menggunakan 94.8% kemasan ramah lingkungan the utilization of FSC certified cardboard, used menghasilkan 21% pengurangan berat kemasan resulted in a 21% reduction in packaging weight
yang berasal pemanfaatan kardus bekas, kemasan cardboard, and paper-based packaging. [301- 1] setiap satu pesanan yang bisa mengurangi per order, which reduces packaging waste. The
dari bahan daur ulang dan kardus baru bersertifikat [301-2][301-3][306-1][306-4] sampah kemasan. Penerapan AI ini memberikan AI implementation provides recommendations on
FSC. [301- 1][301-2][301-3][306-1][306-4] rekomendasi tipe dan ukuran kemasan untuk the type and size of packaging to fulfill customer's
mengemas produk yang dipesan pelanggan. orders.
88 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 89
Page 47
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Pada proses pengiriman pesanan, Blibli Tiket
juga melakukan efisiensi penggunaan material
In order delivery, Blibli Tiket also uses paper
materials efficiently as a form of eco-conscious
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
ke r t a s s e b a g a i s a l a h s a t u b e n t u k b u d a ya lifestyle. This initiative is implemented through Fostering Environmentally Friendly Operations
perilaku ramah lingkungan. Inisiatif ini diterapkan digitalization in most business activities, including
melalui penggunaan digitalisasi pada sebagian shipping orders from the warehouse. In the
besar aktivitas usaha, termasuk pada proses processes that still need paper, the Company
pengiriman pesanan dari gudang. Dalam proses considers using recycled paper such as shipping
yang masih menggunakan kertas, Perseroan labels and other operational activities.
mempertimbangkan untuk menggunakan kertas
Blibli untuk pengiriman pesanan. Selanjutnya, Blibli Tiket Rewards as an incentive for each
daur ulang seperti untuk shipping label dan
pelanggan akan mendapatkan 100 Blibli Tiket Rewards packaging waste, and the points can be used to
kegiatan operasional lainnya.
sebagai insentif untuk setiap sampah kemasan yang shop in the Blibli Tiket ecosystem. The collected
dikumpulkan, dimana poin tersebut dapat digunakan packaging waste will be managed and recycled
untuk berbelanja di ekosistem Blibli Tiket. Sampah into new products.
kemasan yang terkumpul akan dikelola dan didaur
ulang menjadi produk dengan kemanfaatan baru.
Seluruh rangkaian proses penerapan ekonomi The entire process of implementing circular
sirkular pada aktivitas logistik ini bertujuan untuk economy in logistics activities aims to minimize
meminimalisasi penggunaan material dengan the use of materials by reducing the use of raw
m e n g u ra n g i p e n g g u n a a n b a h a n b a ku d a n materials and recycling used materials into
mendaur ulang material bekas menjadi produk yang products with added value.
mempuyai nilai tambah.
Penggunaan Produk
Ramah Lingkungan
Use of Environmentally
Friendly Products
Salah satu bentuk komitmen Perseroan untuk O n e of t h e re a l i zat i o n s of t h e C o m p a ny ’ s
menggunakan produk yang ramah lingkungan commitment to use environmentally friendly
diterapkan pada proses pengadaan barang products is applied to the procurement process
kebutuhan internal. Blibli memilih merchandise of internal goods. Blibli selected merchandise that
yang menggunakan material ramah lingkungan uses environmentally friendly materials, including
di antaranya upcycled item dari sampah window upcycled items from window roller blind waste and
roller blind dan bahan organik seperti gambas organic materials such as loofah sponge plants
untuk menjadi eco-friendly hampers. Hampers for eco-friendly hampers. These hampers were
ini dibagikan dalam rangka merayakan Blibli 12 th distributed to celebrate Blibli’s 12th Anniversary to
Anniversary kepada 700 mitra seller dan 150 media 700 seller partners and 150 media partners.
Penerapan ekonomi sirkular juga mencakup proses The implementation of a circular economy is
partners.
pengembalian barang. Blibli Tiket menerapkan program also shown in the return process. Blibli Tiket
pengembalian sampah kemasan (Packaging Take initiated the Packaging Take Back Program to
Tidak hanya itu, Blibli juga memanfaatkan hasil daur In addition, Blibli utilizes recycled plastic bottles
Back Program) yang bertujuan mengurangi sampah reduce waste sent to landfills. Customers can
ulang botol plastik sebagai material pembuatan to make upcycled t-shirts, pouches, and tote bags
yang dikirimkan ke tempat pembuangan akhir (TPA). return their cardboard or plastic packaging
upcycled t-shirt, pouch, dan tote bag melalui kerja through collaboration with business partners.
Pelanggan dapat mengembalikan sampah kemasan waste through the collection box or give it
sama dengan mitra bisnis.
berupa kardus dan plastik melalui collection box to a BES Paket courier, Blibli 's fleet for order
atau menitipkan ke kurir BES Paket courier, armada delivery. Furthermore, the customer will get 100
90 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 91
Page 48
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations Fostering Environmentally Friendly Operations
Pengelolaan Limbah yang Bertanggung Jawab Jenis Limbah yang Dihasilkan (kg) [F.13][306-3]
Responsible Waste Management Type of Waste Generated (kg)
Tidak hanya memitigasi dan mengelola dampak Aside from mitigating and managing the impact
limbah kemasan, Blibli Tiket juga melakukan of packaging waste, Blibli Tiket also responsibly 2023 2022
pengelolaan limbah operasional lainnya manages other operational waste. In 2023, the Jenis Limbah
dengan bertanggung jawab. Pada tahun 2023, Company has identified other waste categories Type of Waste
Perseroan telah mengidentifikasi limbah lain dari from operational activities, such as electronic Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%)
kegiatan operasional, yaitu limbah B3 elektronik. waste. With the identification of new waste streams, Total Percentage (%) Total Percentage (%)
Setelah mengindentifikasi, Perseroan juga telah the Company re-classified its waste categories into
B3
mengelompokkan limbah B3, organik, anorganik, the following: hazardous, organic, inorganic, and 5,326 0 507 0
Hazardous
dan residual untuk mengoptimalkan pengolahan residual waste. This helps the Company to optimize
sampah dan meminimalisasi pengiriman ke TPA. its waste management further and minimize the Organik
46,870 2 200,564 6
amount of waste that gets sent to landfills. Organic
Anorganik
1,979,042 91 3,102,053 92
Inorganic
Pengelompokan Limbah Sisa
Elektronik 7 52,182 2
Waste Classification 154,947
1 Electronic Residual
B3
Total 2,186,184 100 3,355,306 100
Hazardous
Non-elektronik
Non-Electronic
Produk Kedaluwarsa
Total Limbah Berdasarkan Pengelolaannya (kg) [306-2]
2 Total Waste based on Management (kg)
Expired Product
Organik
Organic
Limbah Makanan
Metode Pengelolaan 2023 2022
Food Waste Limbah
Waste Management
Pengelolaan Limbah Methods Jumlah Persentase (%) Jumlah Persentase (%)
Waste Generated Total Percentage (%) Total Percentage (%)
Kertas
Paper Limbah yang dipakai kembali
1,163,423 53 1,632,794 49
3 Reused waste
Anorganik Plastik Limbah yang didaur ulang
124,821 6 265 0
Inorganic Plastic Recycled waste
Limbah yang dikelola pihak ketiga
316,885 14 648,936 19
Third-party managed waste
Kotak Bergelombang
Corrugated Box Limbah yang tidak dikelola
581,054 27 1,073,311 32
(kemasan untuk pelanggan)
Unmanaged waste
4
Sisa (packaging for customer)
Residual Total 2,186,184 100 3,355,306 100
92 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 93
Page 49
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Limbah organik lainnya berupa daun, diolah melalui Other organic waste, such as leaves, is processed
metode biopori. Metode ini diterapkan di beberapa through biopore infiltration. This method is applied
10%
Peningkatan proporsi total limbah yang dipakai kembali dan gudang Blibli untuk pembuatan pupuk kompos in several Blibli warehouses to make natural
didaur ulang. alami dan mengatasi genangan air. Hingga akhir compost and overcome puddles. By the end of
Increase in proportion of total reused and recycled waste. 2023, Blibli Tiket sudah mempunyai 30 titik yang 2023, Blibli Tiket already had 30 spots that could
mampu menghasilkan 30 kg pupuk kompos selama produce 30 kg of compost fertilizer over the past
setahun terakhir. [306-3][F.14] year. [306-3][F.14]
Selaras dengan komitmen Perseroan untuk In line with the Company ’s commitment to
mendorong kolaborasi di setiap inisiatif, limbah encourage collaboration in every initiative, the new
yang telah dikelompokkan kemudian dikelola secara categories of waste streams allow Blibli Tiket to work
optimal melalui kerja sama dengan para mitra bisnis. with partners that can help to treat or dispose of
Adapun limbah B3 yang dihasilkan dari aktivitas the waste in the best possible way. The hazardous
pergudangan, seperti minyak pelumas bekas, waste generated from warehousing activities, such
limbah elektronik, dan toner bekas, dikumpulkan as used lubricating oil, electronic waste, and used
terlebih dahulu di tempat penampungan sementara toner, is collected in a temporary shelter (TPS).
(TPS). Limbah B3 elektronik dan nonelektronik Certified independent parties then manage the
tersebut kemudian dikelola oleh pihak independen electronic and non-electronic hazardous waste.
yang tersertifikasi. [303-2][306-3][306-5][F.14] [303-2][306-3][306-5][F.14]
Sementara itu, limbah non-B3 yaitu limbah organik, Meanwhile, non-hazardous waste, such as organic
limbah anorganik (kertas, kardus, dan plastik), dan waste, inorganic waste (paper, cardboard, and
limbah residual juga dikelola dan sebagian besar plastic), and residual waste are also managed
didaur ulang secara bertanggung jawab oleh and mostly recycled responsibly by partners. The
pihak ketiga. Untuk limbah organik sisa makanan organic waste comes from food waste, especially
khususnya yang berasal dari perkantoran akan those from offices, will be recycled by the food
didaur ulang oleh pihak penyedia makanan. Adapun provider. Meanwhile, organic waste comes from
limbah organik yang berasal dari sisa makanan dan food waste and expired groceries from three
bahan pangan (groceries) yang sudah kedaluwarsa Blibli warehouses located in Bogor, Tangerang
dari tiga gudang Blibli yang berlokasi di Bogor, and Bekasi it is also processed into animal feed
Tangerang, dan Bekasi diolah menjadi pakan ternak by business partner. Through this initiative during
oleh mitra bisnis. Melalui inisiatif tersebut selama 2023, Blibli processed 8.6 tons of organic waste into
tahun 2023, Blibli mampu mengolah 8,6 ton limbah animal feeds. In waste management, the Company
organik. Dalam pengelolaan limbah, Perseroan continues to collaborate with various parties to
senantiasa berkolaborasi dengan berbagai pihak realize real action and expand impact. [306-3][F.14]
untuk mewujudkan aksi nyata dan memperluas
dampak. [306-3][F.14]
Edukasi Pengelolaan Limbah
Waste Management Education
B
libli menerapkan pengawasan bahan pangan berbasis IoT Perseroan turut berkontribusi memberikan edukasi The Company also contributes to providing
yakni menggunakan remote monitoring untuk freezer dan terkait pengolahan limbah kepada masyarakat. education on waste management to the community.
Sepanjang tahun 2023, Blibli berpartisipasi dalam Throughout 2023, Blibli participated in music
chiller. Pengawasan ini dapat mencegah penurunan suhu yang
kegiatan musik seperti Java Jazz Festival dan events such as the Java Jazz Festival and Lokalfest.
signifikan, yang mengakibatkan penurunan kualitas produk menjadi Lokalfest. Pada acara Java Jazz Festival, Blibli At the Java Jazz Festival, Blibli collaborated with
food loss. Melalui inisiatif ini Blibli berhasil mengurangi limbah bekerja sama dengan mitra untuk mengumpulkan partner to collect and manage waste by providing
organik. dan mengelola sampah dengan menyediakan waste waste collection boxes spread across 8 points.
collection box yang tersebar di 8 titik. Tidak hanya Not only that, Blibli also encouraged visitors at the
Blibli implements IoT technology in food remote monitoring for freezers and chillers. itu, Blibli juga mendorong para pengunjung di Lokalfest event to exchange 10 plastic bottles of
This monitoring can prevent a significant temperature drop, resulting in declining acara Lokalfest untuk menukarkan 10 sampah botol waste with upcycled t-shirts produced by a seller
product quality and food loss. Through this initiative, Blibli has succeeded in reducing plastik dengan upcycled t-shirt yang diproduksi partner.
organic waste. oleh mitra seller.
94 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 95
Page 50
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Blibli melakukan berbagai inisiatif untuk mengurangi Blibli undertakes various initiatives to reduce
konsumsi energi baik melalui kegiatan kantor, energy consumption in office, warehousing, and
Untuk mengedukasi karyawan dalam
pergudangan, maupun pengiriman. Pada kegiatan shipping activities. In office activities, the Company
mengurangi penggunaan botol air sekali
kantor, Perseroan mengoptimalkan penggunaan optimizes the use of air conditioners and televisions,
pakai, Blibli telah membuat alat penghitung
pendingin ruangan dan televisi, menerapkan sensor light motion sensors, low-wattage lamps, conducts
penghematan kemasan sekali pakai (Water
gerak lampu, menggunakan lampu dengan watt e n e rg y - s av i n g c a m p a i g n s t h ro u g h st i c ke rs
Dispenser - Bottle Counter) yang terletak di
rendah, melakukan kampanye untuk menghemat and video to call on all employees, turns off air
dispenser air di beberapa area kantor utama
energi melalui stiker dan video himbauan kepada conditioners after 6 pm, and uses air conditioners
Blibli.
seluruh karyawan, mematikan AC setelah pukul 6 with environmentally friendly refrigerants.
sore, dan menggunakan AC dengan freon ramah
To educate employees on reducing disposable
lingkungan.
water bottles, Blibli has created a disposable
packaging savings calculation tool ( Water
Dispenser - Bottle Counter) located in water
10,625
dispensers in several areas of Blibli’s head
kWh/bulan
office.
kWh/month
Efisiensi listrik yang didapatkan melalui penerapan Kaizen seperti penghematan listrik dari AC,
lampu, dan alat elektronik lainnya di berbagai lokasi operasional.
Electricity efficiency is obtained through applying Kaizen, such as electricity savings from air
MENGURANGI JEJAK KARBON REDUCING CARBON FOOTPRINT conditioners, lights, and other electronic devices in various operational locations.
Mengelola Energi dan Air
Sementara itu, pada kegiatan pergudangan Blibli’s warehouses maximize natural light and
Managing Energy and Water Blibli memaksimalkan cahaya alami di gudang, ventilation, to reduce the need for lighting and
menggunakan e-forklift untuk aktivitas pergudangan, temperature control. For warehousing activities, the
Listrik dan bahan bakar minyak (BBM) merupakan Electricity and fuel are significant energy sources in dan menerapkan sensor lampu di beberapa gudang. Company uses e-forklifts and applies light sensors
sumber energi yang signifikan dalam menjalankan the Company’s operational activities, which are used Adapun pada kegiatan pengiriman, Blibli Tiket in several warehouses to increase the efficiency of
kegiatan operasional seperti genset dan kendaraan in generators and company-owned vehicles that are mengurangi penggunaan energi dengan melakukan energy usage. As for delivery activities, Blibli Tiket
kurir BES Paket. Sepanjang tahun 2023, Blibli Tiket used to deliver BES Paket. In 2023, Blibli Tiket used perawatan kendaraan secara rutin untuk menjaga optimizes energy consumption by conducting routine
menggunakan energi listrik sebanyak 63.339 GJ, naik 63,339 GJ of electricity, an increase of 30% compared kinerja tetap optimal serta menerapkan manajemen maintenance for its own vehicles and implementing
30% dibandingkan tahun sebelumnya yang sejalan to the previous year, which is due to an increase kurir guna memastikan efisiensi penggunaan bensin. courier management to ensure efficiency in the
dengan penambahan jumlah lokasi operasional in physical stores during the reporting period. Efisiensi waktu kirim pesanan pelanggan senantiasa courier’s use of gasoline. Moreover, continuous
dalam pelaporan. Sementara itu, penggunaan BBM Meanwhile, fuel use increased by 42% compared to ditingkatkan melalui berbagai pengembangan improvements in the Transportation Management
meningkat sebesar 42% dibandingkan tahun 2022 2022, which is largely driven by an improvement in the Transportation Management System (TMS) untuk System (TMS) are conducted to improve the efficiency
dikarenakan pembaruan metode perhitungan yang calculation method for fuel usage in the Company’s memastikan jarak yang ditempuh kurir lebih dekat dan of order delivery time, by ensuring that couriers take
lebih akurat. [302-1][302-4][302-5] fleet. [302-1][302-4][302-5] efisien. [F.7][302-4] the most efficient route possible. [F.7][302-4]
Konsumsi Energi Blibli Tiket [F.6]
Blibli Tiket Energy Consumption
Periode Pelaporan
Uraian Satuan Reporting Period
Description Unit
2023 2022
Listrik
GJ 29,110 24,782
Electricity
BBM
GJ 34,229 24,072
Fuel
Total 63,339 48,854
96 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 97
Page 51
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations
Mengurangi Emisi melalui Kegiatan Operasional
Reducing Emissions through Operational Activities
Energi digunakan oleh Perseroan untuk menjalankan The Company uses energy to run operational
kegiatan operasional, khususnya kegiatan logistik activities, especially logistics, which
yang pada akhirnya berkontribusi terhadap jumlah contribute to the emissions generated.
emisi yang dihasilkan. Oleh karena itu, Blibli Tiket Therefore, Blibli Tiket continues to improve
terus meningkatkan inisiatif untuk mengukur dan initiatives to measure and reduce emissions
menurunkan emisi melalui pendekatan holistik yaitu through a holistic approach as follows:
Rainwater Tank di Gudang Surabaya Rainwater Tank at Surabaya Warehouse
sebagai berikut:
Selain upaya efisiensi energi, Perseroan juga In addition to energy efficiency efforts, the
1. Establish Visibility: Mengidentifikasi jejak 1. Establish Visibility: Identifying Blibli Tiket’s
meningkatkan efisiensi penggunaan air. Blibli Company also improves water usage efficiency.
karbon dan sumber-sumber emisi Blibli Tiket carbon footprint and emissions sources for
Tiket menggunakan air yang bersumber dari air Blibli Tiket uses water sourced from groundwater,
untuk menjadi target program inisiatif. targeted intervention.
tanah, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), the Regional Drinking Water Company (PDAM), and
dan rainwater. Sepanjang tahun 2023, total rainwater. Throughout 2023, Blibli Tiket’s total water
2. Reduce: Mengurangi emisi melalui peningkatan 2. Reduce: Reducing emissions by improving
penggunaan air Blibli Tiket sebesar 31.939.760 usage was 31,939,760 liters, which is a reduction
efisiensi energi di seluruh kegiatan operasional energy efficiency across Blibli Tiket’s operational
liter, mengalami penurunan dibandingkan tahun compared to last year due to two main reasons: 1)
perusahaan. activities.
sebelumnya dikarenakan meningkatnya kesadaran increased awareness amongst employees on the
karyawan dalam melakukan penghematan air need to conserve water and 2) an improvement in
3. Replace: Mengeksplorasi sumber energi 3. Replace: Exploring cleaner sources of energy
melalui edukasi secara berkala dan perubahan the company's water measurement methods that
atau teknologi yang lebih bersih dan ramah or employing cleaner technologies.
metode pengukuran yang telah menggunakan now use meters to measure groundwater usage.
lingkungan.
meteran untuk pengukuran penggunaan air tanah. [F.8][303-1][303-5]
[F.8][303-1][303-5]
Penerapan pendekatan holistik tersebut dilakukan The implementation of this holistic approach is
untuk mengurangi dampak negatif dari kegiatan carried out to mitigate the negative impacts of
Selanjutnya, Blibli Tiket memanfaatkan kembali air Moreover, Blibli Tiket implements rainwater
operasional Perusahaan. Upaya ini memastikan risiko the Company's operational activities. This effort
hujan dengan rainwater tank di gudang Surabaya. harvesting in its Surabaya warehouse, which is
dan peluang perubahan iklim tidak memengaruhi ensures that climate change risks and opportunities
Air hujan tersebut digunakan untuk kegiatan used for warehousing, office activities, sanitation,
kegiatan operasional Blibli Tiket. Sepanjang tahun do not affect Blibli Tiket’s operational activities.
pergudangan dan perkantoran, kebutuhan sanitasi, and irrigation. In 2023, the total water reused from
2023, total emisi yang dihasilkan dari kegiatan Throughout 2023, the total emissions generated
dan penyiraman tanaman. Pada tahun 2023, total rainwater tanks reached 2,645,000 liters, or 8.3% of
operasional mencapai 16.052 tonCO2eq, menurun f ro m o p e rat i o n a l a ct i v i t i e s re a c h e d 1 6 , 0 52
air yang digunakan kembali dari rainwater tank the total water usage at Blibli Tiket.
9.28% dibandingkan tahun 2022. Namun, hingga tonsCO2eq, a decrease of 9.28% compared to 2022.
mencapai 2.645.000 liter atau 8,3% dari total
akhir tahun 2023, Perseroan belum melakukan However, until the end of 2023, the Company has
penggunaan air di Blibli Tiket.
perhitungan emisi zat perusak ozon (ODS) serta not calculated ozone-depleting substances (ODS)
emisi udara signifikan lainnya, seperti nitrogen emissions and other significant air emission, such
oksida (NOx) dan sulfur oksida (SOx). [3-3][201-2] as nitrogen oxides (NOx) and sulfur oxides (SOx).
[305-6][306-7] [3-3][201-2][305-6][306-7]
± 34,000 liter/bulan
liters/month
Penghematan air yang dihasilkan oleh BES Paket dengan penerapan jadwal pencucian
armada. Efisiensi pemakaian air ini merupakan salah satu contoh inisiatif yang timbul dari
karyawan melalui program Kaizen.
Water savings by BES Paket through the implementation of a fleet washing schedule.
Water efficiency is one of the initiatives that was borne out of the Kaizen program, which is
led by employees.
98 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 99
Page 52
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations Fostering Environmentally Friendly Operations
Jumlah Emisi [F.11][302-2][305-1][305-2][305-3][305-4] Beberapa inisiatif yang dilakukan Blibli Tiket untuk Some of the initiatives undertaken by Blibli Tiket to
Total Emissions mengurangi emisi di kegiatan operasional yaitu di reduce emissions in operational activities include:
antaranya: [F.12][302-4][305-5] [F.12][302-4][305-5]
dalam Ton CO2e | in Ton CO2e
1. Infrastruktur
Sumber Emisi
Source of Emission
2023 2022
Infrastructure
Cakupan 1
Scope 1
Penggunaan bahan bakar dari genset, operasional kendaraan bermotor, • BES Paket (mitra 1PL) menggunakan motor • BES Paket (1PL partner) leverages electric
2,332 2,311
dan emisi fugitif dari kebocoran alat pendingin dan alat pemadam listrik untuk pengiriman pesanan pelanggan motorcycles to deliver customer orders and
kebakaran. dan di tahun 2024 akan menambah unit dengan will add more units in collaboration with Polytron
Fuel usage from diesel generators, combustion engine vehicles, and bekerja sama bersama Polytron. in 2024.
emission fugitive from refrigerant and fire suppressants leaks.
Cakupan 2
Scope 2
Konsumsi listrik
7,026 5,556
Electricity consumption
Cakupan 3
Scope 3
Emisi Produk, Barang & Jasa (PB&J) mencakup emisi yang berasal dari
6,694 9,826
bahan kemasan, meliputi produksi, pengangkutannya ke lokasi perakitan
kemasan, dan pembuangan/penggunaan kembali bahan kemasan di
akhir masa pakainya. Sumber emisi lainnya berasal dari perjalanan dinas
(transportasi dan akomodasi termasuk mobil, kereta api, dan pesawat
terbang), upstream and downstream distribution (pengiriman barang),
perjalanan karyawan (employee commuting), dan aset yang disewakan
(leased asset).
Purchased Goods & Services (PG&S) emissions include emissions
from packaging materials, including their production, transportation
to packaging assembly sites, and end-of-life disposal/reuse of the
packaging materials. Other sources of emissions originated from business
trips (transportation and accommodation including cars, trains, and
planes), upstream and downstream distribution (shipping), commuting
employees, and leased assets.
Total 16,052 17,693
100 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 101
Page 53
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan 3. Teknologi yang Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations
Environmentally Friendly Technology
• Pelacakan jarak jauh untuk memantau • Remote tracking to monitor logistics fleet trips
perjalanan armada logistik dari BES Paket (mitra of BES Paket (1PL partner).
1PL).
• Bekerja sama dengan mitra 3PL dengan • Collaborating with 3PL by prioritizing
melakukan prioritisasi pengiriman instan dan instant and same-day delivery using electric
• Program percontohan untuk kartu • Pilot program for RFID technology cards
sameday menggunakan motor listrik, dengan motorcycles, with 20,227 packages delivered
berteknologi RFID yang dapat memantau that can monitor the fuel usage of BES Paket’s
hasil total 20.227 paket dikirimkan oleh motor by electric motors since September 2023.
penggunaan bahan bakar armada kurir BES courier fleet (1PL partner).
listrik sejak September 2023.
Paket (mitra 1PL).
• Dalam proses pergudangan, Perseroan • In the warehousing process, the Company
• Program percontohan dengan • A pilot program using HHO Generator
mencari alternatif yang lebih ramah seeks more environmentally friendly
menggunakan HHO Generator (Hydrogen (Hydrogen Hydrogen Oxygen) to improve the
lingkungan, seperti: menggunakan e-forklift alternatives, such as using e-forklifts and
Hydrogen Oxygen) untuk meningkatkan efisiensi fuel usage efficiency of BES Paket’s (1PL partner)
dan memaksimalkan desain atap yang lebih maximizing a more open roof design for sunlight.
penggunaan bahan bakar armada kurir BES diesel-based courier fleet.
terbuka untuk cahaya matahari.
Paket (mitra 1PL) yang berbahan dasar diesel.
2. Proses
Process
• Kaizen: Menerapkan continuous improvement • Kaizen: Implementing continuous improvement
initiatives di beberapa unit di operasi untuk initiatives across multiple operational units to
mengoptimalkan pengurangan pemakaian optimize resource reduction, energy, and water
sumber daya material, efisiensi energi, dan air. efficiency.
• Pa c k a g e C o n s o l i d a t i o n : M e n e ra p ka n • Package Consolidation: Implementing the
konsep konsolidasi pada pesanan pelanggan concept of consolidation on customer order
yang dipenuhi dari beberapa lokasi gudang, fulfillment from multiple warehouse locations
untuk meminimalisasi penggunaan material to minimize the use of packaging materials.
packaging.
• Inventory Placement: Menganalisa secara • Inventory Placement: Consistently analyzing
konsisten kebutuhan pelanggan untuk customer needs to place product stock in
menempatkan stok produk pada gudang yang warehouses closest to the customer to shorten
paling dekat dengan pelanggan sehingga jarak delivery distances.
pengiriman menjadi lebih dekat.
• Routing Optimization: Melakukan • Routing Optimization: Grouping areas and
pengelompokan area dan menentukan rute determining the best routes for BES Paket
terbaik kepada kurir BES Paket, sehingga couriers to deliver orders more effectively.
pengiriman pesanan menjadi lebih efektif.
• Office Code of Conduct: Menerapkan • Office Code of Conduct: Implementing a
konsep prasmanan untuk makan siang di kantor buffet lunch concept at the tiket.com office, Di Blibli, seluruh kegiatan untuk mendukung At Blibli, all activities to support efficiency and
tiket.com, menerapkan peraturan baru, yakni applying a new rule of the ability to recycle food efisiensi dan pelestarian lingkungan merupakan environmental preser vation are the shared
kemampuan untuk mendaur ulang sampah waste to catering vendors. tanggung jawab bersama seluruh unit, di bawah responsibility of all units under the coordination of
makan kepada vendor catering. koordinasi Departemen EHSS & ESG yang bertugas the EHSS & ESG Department, which is tasked with
untuk melakukan evaluasi setiap bulan. Hasil conducting monthly evaluations. The evaluation
evaluasi disampaikan kepada COO untuk dipantau results are submitted to the COO for monitoring as a
sebagai bentuk pengawasan terhadap kinerja form of supervision of environmental performance.
lingkungan. [F.12] [F.12]
102 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 103
Page 54
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations Fostering Environmentally Friendly Operations
Keterlibatan Pemangku Kepentingan untuk Aksi Iklim
Stakeholder Engagement for Climate Action
Langkah Membumi Festival
untuk terlibat aktif dalam kegiatan ini. Salah satu events that have been held is the Langkah
kegiatan yang telah dilakukan yakni Langkah Membumi Festival (LMF ). In 2023, the festival
Membumi Festival (LMF ). Langkah Membumi was initiated as part of the Blibli Tiket Action
Festival pada tahun 2023 diselenggarakan di program with six focus topics: resource use,
bawah payung program Blibli Tiket Action dengan waste, emissions, training and development,
enam fokus topik, yaitu penggunaan sumber daya, and community relations, which were based on
limbah, emisi, pelatihan dan pengembangan, dan good governance.
hubungan komunitas, yang dilandasi tata kelola
yang baik.
Selain itu, Perseroan berkolaborasi bersama para In addition, the Company collaborated with
mitra untuk menyelenggarakan acara di SCBD Park partners to organize an event at SCBD Park with
dengan mengusung tema “One Action, One Earth”. the theme “One Action, One Earth”. Activities
Blibli Tiket menyelenggarakan public events setiap Every year, Blibli Tiket organizes public events as Serangkaian kegiatan dilakukan, di antaranya green included a green marketplace, talk show, interactive
tahun guna meningkatkan aksi iklim dan diharapkan a melting pot for all parties to raise awareness on marketplace, talk show, interactive workshop, workshop, ecopreneur business matchmaking,
sebagai melting pot seluruh pihak untuk bersama- climate change and collectively move towards ecopreneur business matchmaking, special EV a particular EV corner, EV test drive, emission
sama meningkatkan kesadaran dan bergerak environmental sustainability. For this reason, corner, EV test drive, emission calculator, dan calculator, and tree planting program. These
mewujudkan kepedulian terhadap kelestarian Blibli Tiket invites employees, customers, seller tree planting program. Kegiatan ini bertujuan untuk activities aimed to promote behavioral changes
lingkungan. Untuk itu, Blibli Tiket mengajak par tners, and the community to be actively mendorong kesadaran pada perubahan perilaku toward an environmentally friendly lifestyle.
karyawan, pelanggan, mitra seller, dan masyarakat involved in these events. One of the flagship menuju gaya hidup yang ramah lingkungan.
104 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 105
Page 55
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations Fostering Environmentally Friendly Operations
Dampak Kegiatan ‘Langkah Membumi Festival’
Impact of ‘Langkah Membumi Festival’ Event
Penggunaan Sumber Daya Material Hubungan Komunitas
Resource Use Community Relations
4,340
Penggunaan palet kayu daur ulang
kg
463
Sampah botol plastik
Used plastic bottles
Untuk Konstruksi Festival
120+
Sponsor & kolaborator
40+
Ecopreneur yang terlibat
Use of recycled wooden pallets For Festival Construction Sponsors & collaborators Ecopreneurs involved
Limbah
Waste
330 ~ 1,500
kg Buah
Pieces
Sampah terkumpul dan dikelola Sampah PET yang didaur ulang
Waste collected and managed Recycled PET waste Testimoni
Testimonials
Sandiaga Uno
Emisi Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI | Indonesian Minister of Tourism and Creative Economy
Emissions
“Mari kita jadikan ‘Langkah Membumi Festival’ “Let us make ‘Langkah Membumi Festival’ a
260
jadi momentum untuk menemukan solusi momentum to collectively find solutions and
bersama dan menjadikan Indonesia sebagai make Indonesia a pioneer of change towards a
pelopor perubahan menuju ekonomi hijau sustainable green economy worldwide.”
Bibit mangrove yang didonasikan sebagai kontribusi carbon offset. yang berkelanjutan di dunia.”
Mangrove seedlings donated as carbon offset contribution.
Vinda Damayanti
Direktur Pengurangan Sampah, KLHK RI | Director of Waste Reduction, Indonesian MoEF
Pelatihan & Pengembangan
Training & Development “Langkah Membumi Festival’ dapat menjadi “’Langkah Membumi Festival’ can be a forum
wadah aksi iklim yang nyata dan partisipatif, for real and participatory climate action, where
5,000 150+
dimana sektor swasta, industri, dan para the private sector, industry, and ecopreneurs
ecopreneur dapat berperan aktif bersama can work with the government to offer various
pemerintah menawarkan berbagai solusi environmental solutions.”
Total pengunjung Volunteer termasuk karyawan internal & lingkungan.”
Total visitors pengrajin produk daur ulang.
Volunteers, including internal employees &
recycled product artisans.
106 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 107
Page 56
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan Mengembangkan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations Fostering Environmentally Friendly Operations
Penanaman Pohon | Tree Planting Setiap 10 kemasan bekas yang diterima, akan Every 10 used packaging received will be converted
dikonversi menjadi 1 pohon yang ditanam di into 1 tree seedling to be planted in several
beberapa lokasi. Sementara itu, terdapat juga locations. Meanwhile, donations are made online
donasi yang dilakukan secara online melalui through a campaign with partner. As a result of this
kampanye yang bekerja sama dengan mitra. Dari program, Blibli Tiket successfully planted 4,000
hasil program ini sepanjang 2023, Blibli Tiket telah mangroves in Semarang throughout 2023. The total
berhasil menanam 4.000 mangrove di Semarang. number of trees planted from 2021 until the end of
Dari jumlah tersebut, tercatat total pohon yang 2023 reached 8,000.
ditanam sejak 2021 hingga akhir tahun 2023
mencapai 8.000 pohon.
Tidak hanya itu, inisiatif penanaman pohon Not only that, the tree planting initiative was
juga dilakukan melalui aktivitas lain seperti also carried out through other activities, such as
pengumpulan donasi pohon dari 5% pendapatan collecting tree donations from 5% of business
mitra bisnis di acara BOLD Bazaar. Donasi lainnya partners’ revenue at BOLD Bazaar events. Other
juga dikumpulkan melalui penukaran Blibli Tiket donations were also collected through the
Rewards menjadi donasi penanaman pohon yang redemption of Blibli Tiket Rewards into tree planting
telah terkumpul dari lebih dari 350 pelanggan Blibli. donations from more than 350 Blibli customers.
[F.10] [F.10]
M e s k i p u n s e l u r u h l o k a s i g e d u n g k a n t o r, Although all of Blibli Tiket office, warehousing,
pergudangan, logistik, e-commerce, dan online logistics, e-commerce, and online travel agency
travel agency Blibli Tiket tidak berada maupun building locations are not located in or adjacent
4,000 2,200+
berdekatan dengan kawasan lindung atau kawasan to protected areas or areas of high biodiversity
yang memiliki keanekaragaman hayati tinggi serta and indigenous peoples’ territories, so there is kg CO2e
wilayah masyarakat adat, sehingga tidak berdampak no impact on IUCN red-listed species, however
pada spesies daftar merah IUCN, namun Perseroan the Company continues to support biodiversity
tetap mendukung pelestarian keanekaragaman conservation. Until the end of 2023, there were
hayati dan hingga akhir tahun 2023, tidak terdapat no identified incidents of violations involving the
insiden pelanggaran yang teridentifikasi melibatkan
hak-hak masyarakat adat. Inisiatif yang dilakukan
rights of indigenous peoples. Blibli Tiket’s initiative
to preserve biodiversity is through tree planting as
Estimasi penyerapan
Blibli Tiket dalam melestarikan keanekaragaman part of the Cinta Bumi Program. [F.9][304-1][304-2] karbon dalam 1 tahun
hayati yaitu melaksanakan program penanaman [304-3][304-4][411-1]
Mangrove ditanam dengan umur pohon
pohon melalui Program Cinta Bumi. [F.9][304-1]
[304-2][304-3][304-4][411-1] di Semarang. 4 bulan.
Estimated carbon sequestration in
Mangroves planted in Semarang.
1 year with 4-month-old trees.
Program ini dilaksanakan sejak tahun 2020 dengan This program has been implemented since
melibatkan pelanggan dan karyawan Blibli melalui 2020, involving Blibli customers and employees
konversi kardus bekas menjadi bibit pohon. Di by converting used cardboard boxes into tree
tahun 2023, program ini telah dikembangkan seedlings. In 2023, it was developed by involving
dengan melibatkan lebih banyak pihak mulai dari more parties, including customers, communities,
pelanggan, masyarakat dan karyawan Blibli, tiket. and Blibli, tiket.com, and Ranch Market employees.
com, serta Ranch Market.
108 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 109
Page 57
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Membangun Karyawan yang Tangguh
Building a Resilient Workforce
MENGENAL KARYAWAN KAMI OUR EMPLOYEES
Blibli Tiket percaya bahwa karyawan merupakan Employees are vital assets at the heart of Blibli
penggerak utama bagi kegiatan usaha, tidak hanya Tiket, contributing not only to economic growth
dari pertumbuhan ekonomi tetapi juga dampak for the business but also in creating a positive
positif terhadap lingkungan, sosial, dan masyarakat. impact for the environment, stakeholders, and
Hingga akhir tahun 2023, Blibli Tiket memiliki karyawan society more broadly. By the end of 2023, Blibli
sebanyak 3.673 orang, yang terdiri dari 3.427 karyawan Tiket had 3,673 employees, comprising 3,427
tetap dan 246 karyawan tidak tetap. Sepanjang tahun permanent employees and 246 non-permanent
2023, Perseroan menerima karyawan baru sebanyak employees. Throughout 2023, the company hired
468 karyawan, yang terdiri dari 273 karyawan laki-laki 468 new employees, including 273 males and 195
dan 195 karyawan perempuan. females.
· WORK
CE FO Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
R
O Employee Composition by Gender
R
KF
CE
WOR
· WORK
Membangun
804
a n
1,364 478
ya w
1,027
K ar
FO
R
CE
yang Tangguh [2-7][2-8] Total: 2,391 Total: 1,282
Building a Resilient Workforce Laki-laki
Male
Perempuan
Female
Laki-laki
Male
Perempuan
Female
Komposisi Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia
Employee Composition by Age Group
B
libli Tiket, sebagai pionir ekosistem perdagangan omnichannel, 18 3 1 1
menyadari pentingnya peran karyawan dalam mendorong
pertumbuhan. Perseroan terus berupaya meningkatkan sinergi 110 60 43 30
dan kolaborasi untuk program pelatihan dan pengembangan guna 485
Laki-laki
Male
Perempuan
Female 304 313
Laki-laki
Male
Perempuan
Female 153
menciptakan karyawan yang future-ready.
Blibli Tiket, a leader in the omnichannel trading ecosystem, recognizes the crucial role 751 660 447 294
of its employees in fostering growth. Therefore, the Company is dedicated to promoting Total: 1,364 Total: 1,027 Total: 804 Total: 478
synergy and collaboration across its platforms to develop future-ready employees through
training and development programs. 20-30 31-40 41-50 >50 20-30 31-40 41-50 >50
110 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 111
Page 58
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Membangun Karyawan yang Tangguh Membangun Karyawan yang Tangguh
Building a Resilient Workforce Building a Resilient Workforce
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jabatan Proporsi karyawan perempuan pada
>25%
Employee Composition by Position
senior leadership. [405-1]
Proportion of female employees in
6 1 26 11 senior leadership.
25 9
212 138 164 43
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female
550 355
Proporsi karyawan perempuan di lintas
>40%
571 524 614 424 departemen. [405-1]
Total: 1,364 Total: 1,027 Total: 804 Total: 478 Proportion of female employees across
departments.
Senior Operational People Team Senior
C Level Manager Staff
Leader Leader Leader Member Manager
59% Karyawan yang berusia 20-30 tahun.
Employees are aged 20-30 years old.
politik maupun organisasi masyarakat di dalam
lingkungan kantor. Hingga akhir tahun 2023, tidak
the office area. Until the end of 2023, there
were no strikes or lockouts in the office area
ada pemogokan atau penutupan di wilayah kantor or subsidiaries. [F.18][F.19][2-30][406-1][408-1]
maupun anak perusahaan. [F.18][F.19][2-30][406-1] [409-1][415-1]
[408-1][409-1][415-1]
Blibli Tiket menciptakan lingkungan kerja yang Blibli Tiket creates a safe, comfortable, and
aman, nyaman, dan kondusif serta memberikan c o n d u c ive w or k e nvi ro n m e nt an d p rovi d e s
manfaat kerja sesuai kebijakan yang berlaku. Apabila employee benefits by applicable policies. In the
terjadi tindakan diskriminasi ataupun harassment event of discrimination or harassment committed
K E B E R AG A M A N , K E S E TA R A A N , D I V E R S I T Y, E Q U A L I T Y, A N D
yang dilakukan oleh karyawan, maka Perseroan by employees, the Company will firmly follow up
DAN INKLUSI INCLUSION
akan menindaklanjutinya dengan tegas sesuai under laws and regulations and Company policies.
peraturan perundang-undangan dan kebijakan Throughout 2023, there was no incident related
Blibli Tiket menjunjung tinggi keberagaman dan Blibli Tiket upholds the diversity and equality
Perseroan. Sepanjang tahun 2023, tidak terdapat to discrimination or harassment committed by the
kesetaraan seluruh karyawan tanpa membedakan of all employees without distinguishing gender,
insiden terkait diskriminasi ataupun harassment employees. [406-1]
gender, suku, agama, ras, dan antar golongan. ethnicity, religion, race, and intergroup. Since the
yang dilakukan oleh karyawan Perseroan. [406-1]
Sejak proses rekrutmen, Perseroan menerapkan recruitment process, the Company has applied
prinsip adil dan transparan. Setiap karyawan fair and transparent principles. Every employee
Dalam mengelola aspek manusia (people) dalam In managing the people aspect of the value chain
mempunyai kesempatan yang sama dan setara has the same and equal opportunity to pursue
rantai nilai yang mencakup karyawan, pelanggan, that includes employees, customers, suppliers,
dalam berkarier sesuai dengan kompetensi yang a career following their competencies. The
pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya, Blibli and other stakeholders, Blibli Tiket also ensures
dimiliki. Perseroan juga patuh terhadap peraturan Company also complies with Indonesian labor
Tiket juga menerapkan pendekatan keberlanjutan. a sustainable approach. The Company considers
ketenagakerjaan di Indonesia yaitu melarang regulations by prohibiting all forms of forced
Perseroan mempertimbangkan prinsip kehati- the precautionary principle, compliance with
segala bentuk kerja paksa dan tenaga kerja anak and child labor in all areas of operation. All
hatian, kepatuhan terhadap peraturan di Indonesian regulations, and respect for human
di seluruh wilayah operasi. Seluruh hak dan employee rights and obligations (100%) have
Indonesia, serta menghormati terhadap Hak rights. The Company also upholds diversity,
kewajiban (100%) karyawan telah dilindungi dan been protected and covered in the Company
Asasi Manusia (HAM). Perseroan juga menjunjung manage customer issues, and cooperate pretty
tercakup dalam Peraturan Perusahaan (PP) yang Regulation (PP), which the Ministry of Manpower
tinggi keberagaman, mengelola isu pelanggan, with our suppliers. [2-23][2-24]
sudah disahkan ke Kementerian Ketenagakerjaan. has approved. The Company Regulation also
serta menjalankan kerja sama transparan, dan adil
Peraturan Perusahaan tersebut juga mengatur regulates employee participation in political
dengan para pemasok kami. [2-23][2-24]
terkait keikutsertaan karyawan dalam kegiatan activities and community organizations within
112 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 113
Page 59
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Membangun Karyawan yang Tangguh
P
Building a Resilient Workforce
ada tahun 2023, Blibli
mendapatkan sertifikasi
sebagai Great Place to Work
dan tiket.com meraih penghargaan
HR Asia Awards 2023 sebagai
The Best Company to Work dan Cuti Tahunan
The Most Caring Company. Annual Leave
In 2023, Blibli was certified as a Great Place
Blibli • Cuti tahunan
to Work, and tiket.com won the HR Asia Awards
& Annual leave
2023 as The Best Company to Work and
tiket.com
The Most Caring Company. • Cuti naik haji
Hajj leave
• Cuti pengganti bagi yang menggunakan liburnya untuk bekerja
Substitute leave for those who use their off days to work
• Cuti ekstra bagi yang sudah bekerja selama lebih dari tiga tahun
Extra leave for those who have worked for more than three years
KESEJAHTERAAN KARYAWAN EMPLOYEE WELLBEING
• Cuti dengan kondisi tertentu yaitu hari pernikahan, menikahkan
Seluruh karyawan Blibli Tiket mendapatkan besaran All Blibli Tiket employees receive the same amount anak, khitanan anak, pembaptisan, dan cuti saat ada anggota
remunerasi yang sama dengan rasio 1:1 dengan of remuneration at a 1:1 ratio, with an average keluarga yang meninggal
jumlah rata-rata di atas upah minimum provinsi amount above the provincial minimum wage (UMP). Leave under certain conditions: wedding, child’s wedding, child’s
(UMP). Dalam pemberian remunerasi, Perseroan In providing remuneration, the Company ensures circumcision, baptism, and leave when a family member dies
memastikan sesuai dengan kemampuan, keahlian, that it is based on each employee’s abilities, skills,
• Cuti haid
dan kompetensi yang dimiliki setiap masing-masing and competencies, without gender or background
Menstrual leave
karyawan, tanpa diskriminasi gender atau latar discrimination. [F.20][202-1][405-2]
belakang apapun. [F.20][202-1][405-2]
Selain remunerasi, Blibli Tiket juga memberikan In addition to remuneration, Blibli Tiket also provides
komponen tunjangan dan hak cuti kepada seluruh benefit components and leave entitlements to all
karyawan yaitu sebagai berikut: employees as follows: Cuti Lainnya
Other Types of Leave
Tunjangan dan Hak Cuti Karyawan Blibli Tiket [401-2]
Blibli • Cuti hari ulang tahun (pengurangan 3 jam kerja)
Blibli Tiket Employee's Benefits and Leave Entitlement
Birthday leave (reduction of 3 working hours)
• Cuti hari ibu
Tunjangan Mother’s day leave
Benefits
tiket.com • Cuti pindah rumah
Blibli • BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan Moving house leave
& BPJS Health and BPJS Employment • Cuti mengurus dokumen pribadi
tiket.com Personal paperwork leave
• Tunjangan transportasi
Transportation allowance • Cuti mengurus keluarga dengan kondisi tertentu
• Tunjangan kesehatan untuk karyawan tetap Family care leave under certain conditions
Medical allowance for permanent employees • Cuti musibah (bencana alam, kebakaran)
• Tunjangan berupa uang elektronik yang dapat Calamity leave (natural disaster, fire)
digunakan untuk berbelanja di Blibli dan tiket.com • Cuti militer
Allowance in the form of electronic money that can Military leave
be used for shopping on Blibli and tiket.com
114 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 115
Page 60
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Program Keterlibatan Karyawan
Membangun Karyawan yang Tangguh Employee Engagement Program
Building a Resilient Workforce
Bagi karyawan perempuan juga mendapatkan Female employees are also entitled to maternity
cuti melahirkan selama 1,5 bulan sebelum saatnya leave for 1.5 months before childbirth and 1.5
melahirkan anak dan 1,5 bulan sesudah melahirkan,
serta cuti khusus bagi karyawan laki-laki yang istrinya
months after giving birth, while male employees
whose wives give birth are entitled to a special
Blibli Open House
melahirkan yaitu selama 2 hari bagi Blibli dan 5 hari leave, 2-day leave for Blibli and 5-day leave for
bagi tiket.com. Sepanjang tahun 2023, di Blibli tiket.com. Throughout 2023, a total of 47 female
terdapat 47 karyawan perempuan yang mengambil employees at Blibli took maternity leave, while 70
cuti melahirkan dan 70 karyawan laki-laki yang male employees who took special leave , and all
mendapatkan cuti khusus dan seluruhnya (100%) (100%) have returned to work following the leave.
telah kembali bekerja. Sementara itu di tiket.com, Meanwhile at tiket.com, there were 18 female
Kegiatan mempererat kebersamaan antar karyawan An activity to strengthen togetherness amongst
terdapat 18 karyawan perempuan yang mengambil employees who took maternity leave and 49 male
dan keluarganya yang sekaligus merayakan employees and their families while celebrating work
cuti melahirkan dan 49 karyawan laki-laki yang employees who were entitled to took special leave
budaya kerja terutama rasa memiliki. Kegiatan culture, especially a sense of belonging. The event
mendapatkan cuti khusus. Dari jumlah tersebut following the birth of their child. Out of these, 94%
ini diselenggarakan pada Juli 2023 di Kantor was held in July 2023 at Blibli Head Office, with 395
sebanyak 94% telah kembali bekerja. [401-3] have returned to work. [401-3]
Pusat Blibli yang diikuti oleh 395 karyawan employees joining 26 events, including Health
yang dimeriahkan oleh 26 acara di antaranya and Parenting Talkshow, beauty corner, blood sugar,
Tunjangan lain yang diberikan Blibli Tiket yaitu imbalan Blibli Tiket provides retirement benefits to
Health and Parenting Talkshow, beauty corner, cholesterol, uric acid, and blood pressure checks.
pensiun kepada karyawan yang telah memasuki employees who have reached retirement age or
pemeriksaan gula darah, kolesterol, asam urat, dan
masa purnabakti atau usia 55 tahun. Perseroan are 55. The Company enrolls its employees in
tekanan darah, serta yang lainnya.
mengikutsertakan karyawan pada program BPJS the BPJS Employment program, which comprises
Ketenagakerjaan, termasuk program Jaminan Hari Tua the Old Age Security (JHT) and Pension Security
(JHT) dan Jaminan Pensiun (JP). Kontribusi Perseroan (JP) programs. The Company’s contribution to
dalam kedua program tersebut mengacu pada both programs refers to the prevailing laws and
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Selain regulations. In addition, Blibli provides training
itu, karyawan Blibli yang akan pensiun juga diberikan or self-development programs to employees who
program pelatihan atau pengembangan diri seperti
sesi Unlock the Door to Financial Wellness kepada
about to retire. One of the programs is the Unlock
the Door to Financial Wellness session, which is for
Blibli Got Talent
karyawan untuk menambah pengetahuan karyawan employees to increase their knowledge about the
tentang pentingnya melakukan perencanaan importance of financial planning and investment to
keuangan dan investasi sehingga karyawan dapat have a more meaningful life. [201-3][404-2]
memiliki hidup yang lebih bermakna. [201-3][404-2]
Kompetisi internal bagi para Bliblioneers untuk An internal competition for Bliblioneers to show
menunjukkan bakat yang selaras dengan nilai-nilai their talents that align with the company’s values
perusahaan (Passionate & Proud and Encourage (Passionate & Proud and Encourage Growth &
Growth & Innovations). Beberapa bakat yang Innovations). Some talents showcased in the event
ditampilkan pada kegiatan in yaitu menari, are dancing, singing, musical performances, and
menyanyi, pertunjukan musik, dan sulap. Program magic. In 2023, this annual program was held at
ini dilaksanakan setiap tahun dan pada tahun Blibli Head Office from August 7 to 24, with 30
2023 diselenggarakan di Kantor Pusat Blibli pada participants. This program aims to strengthen
7-24 Agustus dengan total peserta sebanyak 30 the sense of togetherness and foster a culture of
orang. Penyelenggaraan program ini bertujuan RESPECT in the workplace.
mempererat rasa kebersamaan dan menumbuhkan
budaya RESPECT di lingkungan kerja.
116 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 117
Page 61
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Amber: Teknologi AI/ML untuk
employee engagement
Amber: AI/AL Technology for employee
engagement
Amber by InFeedo adalah alat berbasis AI yang Amber by InFeedo is an AI-based tool launched
diluncurkan sejak April 2021 untuk membantu in April 2021 to analyze employee engagement
menganalisis keterlibatan dan risiko karyawan a n d r i s k t h ro u g h q u a r te r l y s u r veys of e a c h
melalui survei yang diluncurkan setiap 3 bulan dari employee’s tenure. Amber assists employees in
masa kerja setiap karyawan. Amber ini membantu providing feedback and information according
karyawan memberikan umpan balik maupun to the team’s current state and helps the team
informasi sesuai kondisi tim saat ini serta membantu and management make data-driven decisions
tim dan manajemen membuat keputusan dan a n d p ro g ra m s . I n A p r i l 2 0 2 3 , t h e C o m p a ny
program yang berbasis data. Pada April 2023 revamped the survey framework to be tailored
kerangka kerja survey alat ini kami sesuaikan to t h e e m p l oye e ’ s n e e d s , a n d o v e r 1 , 2 0 0
dengan kebutuhan karyawan dan telah diakses employees have accessed the platform with a
oleh 1200+ karyawan dengan tingkat respons response rate of 70%+. In addition, the Amber
mencapai 70%+. Selain itu, melalui hasil survei survey results managed to resolve cases on
Amber telah menyelesaikan kasus pada karyawan employees, prevent turnover by 97%, and create
dan mencegah turn over sebesar 97% dan more data-driven programs for employees.
berhasil membuat lebih banyak program untuk
karyawan berbasis data.
Blibli Cup
Bulan Olahraga
tiket (BURKET)
tiket Sports Month
(BURKET)
Kegiatan olahraga yang mengundang Perusahaan A sports event inviting other companies engaged
lain yang bergerak di bidang teknologi dan digital in technology and digital, including tiket.com,
di antaranya tiket.com, Shopee, GoTo, TikTok, Shopee, GoTo, TikTok, Bukalapak, LinkAja, Polytron,
Bukalapak, LinkAja, Polytron, dan Kumparan. and Kumparan. This event was organized as part
Penyelenggaraan kegiatan ini juga merupakan of Blibli’s 12 th anniversary celebrations and aimed
rangkaian perayaan ulang tahun Blibli yang ke- at strengthening the sense of togetherness and
12 dan bertujuan memperkuat kebersamaan dan sportsmanship that encourages the implementation
sportivitas yang mendorong implementasi budaya of work culture, particularly employees’ sense of
Kegiatan pertandingan olahraga antar divisi I n t e r- d i v i s i o n m a t c h e s o f v a r i o u s s p o r t s ,
kerja yaitu rasa memiliki antar karyawan. Selain itu, belonging. In addition, holding the Blibli Cup event
dengan berbagai macam cabang olahraga di including futsal, basketball, badminton, ping
penyelenggaraan Blibli Cup menunjukkan bahwa shows that the Company prioritizes its employees’
antaranya futsal, basket, badminton, pingpong, pong, and others. This event aims to strengthen
Perseroan mengedepankan kesehatan karyawan wellness and teamwork. Nine sports branches
dan olahraga lainnya. Kegiatan ini diselenggarakan the employees’ sense of belonging and
dan kerja sama tim. Total cabang olahraga yang competed in the Blibli Cup, including basketball,
untuk memperkuat rasa kebersamaan & memiliki to g et h e r n e s s , a s w e l l a s i m p rove te a mw o r k
dipertandingkan dalam Blibli Cup yaitu sembilan badminton, futsal, tennis, pingpong, and e-sports
dan meningkatkan kolaborasi antar karyawan di a t t i ke t . c o m . I n 2 0 2 3 , B U R K E T w a s h e l d i n
cabang di antaranya basket, badminton, futsal, such as mobile legend and PUBG, Tamiya, and
tiket.com. Pada 2023 BURKET dilaksanakan pada December with 189 participants from various
tennis, pingpong, e-sport mobil legend dan PUBG, cycling. This event was held in September 2023,
Desember dengan total peserta sebanyak 189 directorates.
Tamiya, dan bersepeda. Program ini dilaksanakan with 34 companies participating.
orang dari berbagai direktorat.
pada September 2023 dengan total peserta
sebanyak 34 perusahaan.
118 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 119
Page 62
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
M E N JAG A K E S E L A M ATA N DA N M A I N TA I N I N G E M P LOY E E H E A LT H
K E S E H ATA N K A R YAWA N AND SAFETY
Selain memastikan kesejahteraan kar yawan, In addition to ensuring employee well-being,
Perseroan berkomitmen menjaga keselamatan Blibli Tiket is committed to maintaining employee
dan kesehatan karyawan. Perseroan menjaga health and safety. The Company maintains the
keselamatan dan kesehatan seluruh karyawan health and safety of all employees (100%) in
(100%) di kegiatan operasional di mulai dari operational activities, including warehousing,
pergudangan, distribusi, logistik, gerai fisik hingga d i st r i b u t i o n , l o g i st i c s , p hys i c a l sto re s , a n d
aktivitas perkantoran. Blibli Tiket memastikan office activities. Blibli Tiket ensures employee
keselamatan kerja karyawan melalui sertifikasi safety through certifications, including in Risk
di antaranya Risk Assessment, Safety Board Assessment, Safety Board Standardization &
Standardization & Installation in Warehouse, Installation in the Warehouse, Occupational
sertifikasi Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) Health and Safety (OHS) certification for
untuk gudang Batuceper dan Medan Satria, hingga Batuceper and Medan Satria warehouses, as well
audit internal K3. Blibli juga telah mengidentifikasi as OHS internal audits. Blibli has also identified
kegiatan yang mempunyai risiko tinggi yaitu pada h i g h - r i s k a ct i v i t i e s i n t h e d i st r i b u t i o n a n d
kegiatan operasional distribusi dan logistik. Untuk logistics operations, and holds dissemination
meminimalisir risiko tersebut, Blibli melakukan and briefings to employees in these operational
sosialisasi dan briefing kepada karyawan yang areas to mitigate these risks. The risk
berada di area operasional. Proses identifikasi ini identification process is formally performed by
dilakukan oleh Unit EHSS. Namun, setiap karyawan EHSS Unit.However, each employee can also
Off to Outing (OOO) juga dapat melaporkan atau melakukan konsultasi report or consult regarding OHS implementation,
mengenai pelaksanaan, pengembangan, dan development, and evaluation. [403-1][403-2]
evaluasi K3. [403-1][403-2] [403-3][403-4][403-8] [403-3][403-4][403-8]
Kegiatan ini diselenggarakan untuk mempererat The activity aims to strengthen togetherness
kebersamaan dan kerja sama antar karyawan and teamwork among tiket.com employees. In
Blibli juga secara rutin menyelenggarakan pelatihan
tiket.com. Pada tahun 2023, sudah dilaksanakan 2023, there were 8 batches in Indonesia and
K3 seperti Health and Safety Environment (HSE) Blibli also conducts routine OHS training such
8 batch yang berbeda di Indonesia dan India, India, with approximately 200 participants
Intermediate Training, sosialisasi SOP HSE sebagai a s H e a l t h , S a f e t y, a n d E n v i ro n m e n t ( H S E )
dengan total peserta setiap batch sebanyak per batch. Off to Outing has established close
persiapan audit internal K3, safety campaign, dan Intermediate Training, HSE SOP dissemination
kurang lebih 200 orang. Melalui kegiatan Off to collaboration among teams, as evidenced by
tanggap darurat kepada seluruh karyawan yang as preparation for OHS internal audit, safety
Outing telah terjalin kolaborasi erat antar tim yang the increase in collaboration score on the
bekerja di area warehouse dan kantor. Selain c a m p a i g n , a n d e m e rg e n cy re s p o n s e to a l l
di buktikan dengan naiknya collaboration score Amber platform.
itu, Blibli Tiket memberikan pelatihan mengenai employees working in warehouse and office
pada platform Amber.
kesehatan mental dan literasi keuangan untuk areas. In addition, Blibli Tiket provides training on
mendukung kesehatan emosional dan finansial. mental health and financial literacy to support
[403-5][403-7] emotional and financial health. [403-5][403-7]
Dalam menjaga keselamatan dan kesehatan kerja,
Perseroan juga menciptakan lingkungan kerja In maintaining occupational health and safety, the
yang layak dan aman untuk seluruh karyawan guna Company also creates a decent and safe working
meningkatkan kesehatan mental karyawan sehingga environment for all employees to improve their
M
mendorong produktivitas dan kesejahteraannya. mental health, boosting their productivity and well-
[F.21][403-6][403-7] being. [F.21][403-6][403-7]
elalui upaya-upaya Perseroan dalam meningkatkan
kesejahteraan karyawan, sepanjang tahun 2023, Blibli
mendapatkan employee satisfaction score berdasarkan
survei dari Great Place to Work (GPTW) sebesar 88% dan
P
employee engagement score berdasarkan hasil survei internal
tiket.com mencapai 82% . ada tahun 2023, tidak terdapat kasus yang menyebabkan
Through the Company’s efforts to improve employee well-being, throughout 2023, fatalitas atau Penyakit Akibat Kerja (PAK) yang disebabkan
Blibli received an employee satisfaction score of 88% based on a survey from Great oleh area kerja. [403-9][403-10]
Place to Work (GPTW) and an employee engagement score of 82% based on tiket.
com’s internal survey results. In 2023, there is zero cases of fatalities or occupational diseases caused by
the work area. [403-9][403-10]
120 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 121
Page 63
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Membangun Karyawan yang Tangguh Membangun Karyawan yang Tangguh
Building a Resilient Workforce Building a Resilient Workforce
Fasilitas Kerja & Kesehatan Karyawan Blibi Tiket P E L AT I H A N DA N P E N G E M B A N G A N EMPLOYEE TRAINING AND
Blibi Tiket Employee Work & Health Facilities KOMPETENSI KARYAWAN COMPETENCY DEVELOPMENT
[ F. 2 2 ] [ 3 - 3 ] [ F. 2 2 ] [ 3 - 3 ]
Blibli • Kebijakan lokasi kerja hybrid
& Hybrid work location policy
Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Tahun 2023
tiket.com
• Kebijakan penanggungan biaya kesehatan karyawan dan keluarga Employee Training and Competency Development 2023
intinya
Employee and core family medical expense coverage policy
Uraian Satuan
• Ruang menyusui (nursing room) Blibli tiket.com Total
Description Unit
Nursing room
Jumlah peserta pelatihan Orang 3,511
• Ruang kebugaran (gym) 2,360 1,151
Number of trainees Persons
Fitness facility (gym)
Jumlah jam pelatihan Jam 99,579
• Ruang permainan dan kolaborasi 77,163 22,416
Number of training hours Hours
Game and collaboration room
Keterangan: Data pelatihan dan pengembangan kompetensi berasal dari seluruh karyawan tetap dan karyawan tidak tetap (tidak termasuk karyawan alih daya).
Note: Training and competency development data was collected from all permanent and non-permanent employees (exclude outsourced employees).
Blibli • Ruang asuh anak
Daycare
• Komunitas hobi: fotografi, Voice of Blibli – klub musik dan suara, Blibli Tiket mengembangkan talenta terbaik melalui Blibli Tiket is commit ted to developing and
olahraga penyelenggaraan pelatihan dan pengembangan maintaining the best talent talents through training
Hobby communities: photography, Voice of Blibli - music and voice untuk seluruh karyawan. Seluruh program pelatihan and development programs for all employees. All
club, sports dan pengembangan ditujukan untuk seluruh training and development programs are provided
karyawan tetap, tidak tetap, maupun karyawan alih for both permanent, non-permanent, as well
daya. Program pengembangan untuk karyawan as outsourced employees. The development
tiket.com • Komunitas hobi: Futsal federation, basketball club, badminton club, teta p d i s e l e n g g a ra ka n m e l a l u i ke l a s - ke l a s programs are held through training, workshops,
ping pong club, t-vest (investment club), t-rex (traveling club), training, workshop, sharing session, community sharing sessions, community learning, and the
tix-band, runners, aerobic, gamers unite, badminton club (Bali), dan learning, hingga penggunaan Blilearning (learning learning management system such as Blilearning
knight of t-fams (chess club). management system) dan tiket Academy yang and tiket Academy, which accumulated to a total of
Hobby communities: Futsal federation, basketball club, badminton di tahun 2023 jumlah jam pelatihan mencapai 99,579 training hours in 2023. The training program
club, ping pong club, t-vest (investment club), t-rex (traveling club), 99.579 jam. Adapun program pelatihan untuk for outsourced employees in the Company includes
tix-band, runners, aerobics, gamers unite, badminton club (Bali), karyawan alih daya di Perseroan meliputi program onboarding programs, regular training, leadership,
and knights of t-fams (chess club). onboarding, pelatihan regular, leadership dan self- and self-development training, with total training
development training dengan total jam pelatihan hours throughout 2023 reaching more than
sepanjang tahun 2023 mencapai lebih dari 22.000 2 2,0 0 0 hour s . Through the implementation
jam. Melalui implementasi program pengembangan of these development programs , Blibli Tiket
ini Blibli Tiket terus berupaya meningkatkan kualitas continuously improves the team quality, starting
tim dimulai dari perekrutan, pengembangan from recruitment, capacity building, character,
kapasitas, karakter, dan teknologi untuk mendukung and technology to suppor t per formance and
kinerja dan solusi kebutuhan bagi pelanggan. [2-17] solutions to customer needs. [2-17]
122 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 123
Page 64
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
AI Mendukung
tiket Academy
Proses Automasi
AI Supports Automation
Process
Membantu karyawan untuk mengembangkan Enables employees to develop skills more easily
Blibli mendorong peningkatan proses automasi Blibli encourages the improvement of AI-assisted
keahlian dengan lebih mudah sebagai one-stop a s a o n e - sto p l e a r n i n g s o l u t i o n w i t h t h re e
dengan dibantu AI untuk meningkatkan produktivitas automation processes to increase productivity
learning solution dengan tiga pilar utama yaitu main pillars: employee development, youth
dan efisiensi sumber daya yang lebih optimal. and optimize resource efficiency. Throughout
employee development, youth development, dan development, and community development.
Sepanjang tahun 2023, 1.877 karyawan Blibli telah 2023, 1,877 Blibli employees received training
community development.
menerima pelatihan penggunaan aplikasi untuk in using the Power Automate application to
membuat berbagai automasi proses kerja dengan automate various work processes, totaling 5,708
total jam pelatihan mencapai 5.708 jam. Dari pelatihan training hours. This training resulted in 140
ini menghasilkan total 140 projects yang langsung projects that were directly applied in operational
diaplikasikan dalam kegiatan operasional dan activities and provided impact savings of up to
memberikan impact savings mencapai Rp 2 miliar IDR 2 billion in a year and work efficiency of up
dalam setahun, dan efisiensi kerja mencapai 3.270 to 3,270 hours per month.
jam per bulan.
ten-x
(tiket Empower
Network of Xpertise)
Blilearning
Merupakan komunitas pembelajaran peer-to- Is a peer-to-peer learning community designed
peer yang dirancang bagi karyawan tiket.com for tiket.com employees by developing seamless
dengan mengembangkan metode pembelajaran l e a r n i n g m et h o d s to s h a re k n o w l e d g e a n d
tanpa batasan untuk berbagi pengetahuan dan expertise as a self-development platform, both
keahlian sebagai wadah pengembangan diri baik internally and externally. In 2023, the program was
internal maupun eksternal. Sepanjang tahun held for 6 months, which was led by 15 experts
Para peserta dapat mengunduh artikel, video, Participants can download articles, videos, audio,
2023, program ini diselenggarakan selama 6 bulan through 30 internal and 19 external sharing
audio, hingga infografis dengan berbagai macam and infographics on various learning topics,
dengan 15 anggota melalui 30 sesi internal dan 19 sessions that made an impact on more than 3,800
topik pemberlajaran dari mulai soft skill hingga both soft skills and technical skills. Through
sesi eksternal yang memberikan dampak kepada people. Ten-x received an overall session rating of
technical skill. Melalui Blilearning, Perseroan juga Blilearning, the Company also provides online
lebih dari 3.800 orang. ten-x mendapatkan hasil 4.6 out of 5 scales, and member satisfaction has
memberikan sosialisasi dan pelatihan baik online and offline dissemination and training, including
penilaian keseluruhan sesi sebesar 4,6 dari 5 dan been rated 4.5. This program will be continuously
maupun offline termasuk mengenai keberlanjutan on sustainability, such as data security, cybercrime,
kepuasan anggota mencapai 4,5. Program ini held, due to its impact on employee growth and it
yaitu diantaranya data security, kejahatan siber, greener lifestyles, and sustainable business
akan terus berlanjut sebab memberikan dampak empowers participants to contribute to knowledge
gaya hidup yang lebih ramah lingkungan, dan operations. Throughout 2023, Blilearning has been
pertumbuhan karyawan dan memberdayakan sharing and dissemination to the wider community.
operasi bisnis yang berkelanjutan. Sepanjang accessed by more than 23,800 times. [E.2]
peserta untuk berkontribusi berbagi pengetahuan
tahun 2023, Blilearning telah diakses oleh lebih
dan menyebarluaskan kembali kepada masyarakat.
dari 23.800 kali. [E.2]
124 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 125
Page 65
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Dalam memastikan implementasi program pelatihan In ensuring the effective implementation of training
dan pengembangan berjalan efektif, maka para and development programs, the leaders conduct
leaders rutin melakukan coaching setiap satu routine coaching to Blibli employees once a month Membangun Karyawan yang Tangguh
bulan sekali kepada karyawan Blibli dan terus and continue to actively ensure the fulfillment of
Building a Resilient Workforce
aktif memastikan kebutuhan pelatihan masing- every employee’s training needs by completing
masing karyawan dengan mengisi training plan the relevant department training plan and self-
departemen terkait serta self-development plan. development plan. Blibli Tiket will guarantee
Blibli Tiket akan memastikan setiap karyawan dapat that employees can develop their competencies
mengembangkan kompetensi sesuai progress according to their career progress.
kariernya masing-masing.
Program pelatihan dan pengembangan karyawan Blibli Tiket [404-2]
Blibli Tiket employee training and development program
BRIGHT
Learning events (BOLD Festival dan CollaborAction) Learning events (BOLD Festival dan CollaborAction) (Bliblioneers Insight)
Learning events (BOLD Festival and CollaborAction) Learning events (BOLD Festival and CollaborAction)
Khusus karyawan Program onboarding Khusus karyawan • Program onboarding
baru Onboarding program baru Onboarding program
Specifically for Specifically for
• Buddy program
new employees new employees
Program pembelajaran untuk karyawan Blibli yang A learning program for Blibli employees provided by
diberikan oleh narasumber expert dari eksternal. external expert speakers. The speakers share their
Seluruh karyawan • General/regular training Seluruh karyawan • General skills training Para narasumber berbagi pengetahuan dan knowledge and experience in one-hour sessions.
All employees All employees pengalaman selama satu jam di setiap sesi. Pada In 2023, there were 2 BRIGHT sessions with self-
• Leadership development • Functional skills training
tahun 2023, terdapat 2 sesi BRIGHT dengan topik development tips and business outlook topics.
• Special development • Leadership capabilities training tips pengembangan diri dan pandangan bisnis.
• External training • External training
• Learning events (Bliblioneers • Learning event (DEAL Hour &
Insight & Live Podcast) Masterclass)
• Learning management system • One stop learning platform
(Blilearning) (tiket Academy)
Pada tahun 2023, beberapa penyelenggaraan In 2023, Blibli Tiket held some integrated training DEAL Hour
program pelatihan dan pengembangan di Blibli Tiket
dilaksanakan secara terintegrasi salah satunya BOLD
and development programs, such as the BOLD
Festival, while others were held separately (Drop Everything
Festival, serta lainnya dilakukan terpisah sesuai according to their respective needs and policies. and Learn)
kebutuhan dan kebijakan masing-masing. Untuk The Company will continue integrating more
ke depannya, Perseroan akan terus meningkatkan training and development programs in the future.
integrasi pelaksanaan program pelatihan dan The Human Capital Development Department
pengembangan. Seluruh implementasi program implements Blibli ’s training and development
pelatihan dan pengembangan Blibli menjadi programs, while at tiket.com, it is supervised by
tanggung jawab Departemen Human Capital the People Strategy Division. These departments Program pembelajaran karyawan tiket.com setiap An employee learning program is held by tiket.
Development, sedangkan untuk tiket.com di bawah periodically evaluate the program implementation hari Jumat minggu ke-4 setiap bulannya dengan com every Friday of the 4th week of each month
pengawasan Divisi People Strategy. Departemen ini every six months for Blibli and three months for mengalokasikan waktu 1 jam dari hari kerja untuk by allocating 1 hour of the workday for self-study or
akan mengevaluasi pelaksanaan program secara tiket.com. The results of Blibli’s assessment will be belajar mandiri atau sesi diskusi internal. Sepanjang internal discussion sessions. Throughout 2023, the
berkala setiap enam bulan untuk Blibli dan tiga reported to the COO and tiket.com’s to the Chief tahun 2023, total jam pembelajaran pada program total learning hours in this program reached 268
bulan untuk tiket.com. Adapun hasil penilaian People Officer (CPO). ini yaitu sebanyak 268 jam dengan 555 peserta. hours with 555 participants.
Blibli akan dilaporkan kepada COO dan tiket.com
diberikan kepada Chief People Officer (CPO).
126 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 127
Page 66
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Membangun Karyawan yang Tangguh Membangun Karyawan yang Tangguh
Building a Resilient Workforce Building a Resilient Workforce
BOLD Festival
Program pembelajaran yang dilaksanakan setiap A learning journey is held annually to instill
CollaborAction
tahun untuk meningkatkan pengetahuan baru new knowledge while providing learning
sekaligus memberikan pengalaman belajar dalam experiences through classes and hands-on Salah satu kegiatan bagi karyawan Blibli Tiket One of the activities for Blibli Tiket employees to
bentuk kelas dan hands-on experiment yang experiments guided by credible professionals untuk menjaga keberlanjutan dengan mengadopsi maintain sustainability is adopting ESG principles
dipandu oleh para profesional yang berkompeten in their respective fields. Bold Festival aims to: prinsip-prinsip LST melalui diskusi, bertukar through discussions, exchanging ideas, and
pada bidangnya. Bold Festival bertujuan untuk: gagasan, dan meningkatkan kolaborasi lintas improving cross-company collaboration. This
perusahaan. Kegiatan ini diselenggarakan setiap activity has been held once a month since
1. Menjalankan budaya Blibli Tiket, perusahaan 1. Live up to Blibli Tiket culture, the company satu bulan sekali sejak Desember 2023, dimana December 2023, where participants can attend
mendukung dan merangkul perkembangan supports and embraces the development of its para peserta dapat mengikuti sharing session a sharing session on sustainability topics and
karyawan sebagai aset terbesar perusahaan. employees as its biggest asset. topik keberlanjutan dan dilanjutkan dengan continue submitting ideas to create campaigns
penyampaian ide untuk menciptakan campaign that can be conducted together.
2. Melengkapi kebutuhan dasar karyawan 2. Equip employees with their basic needs, yang dapat dilakukan bersama-sama.
yaitu memberikan akses yang lebih luas untuk which is giving more comprehensive access or
meningkatkan keterampilan dan pengetahuan exposure to upscale their skills and knowledge
mereka dari pihak lain di luar organisasi agar from other parties outside the organization to
dapat melakukan pekerjaan mereka dengan perform their jobs more effectively and efficiently.
lebih efektif dan efisien.
3. Memiliki kolaborasi & keterlibatan yang 3. Have strong collaboration & engagement
kuat di dalam Blibli Tiket. within Blibli Tiket.
Pa d a ta h u n 2 0 2 3 , p e nye l e n g g a ra a n B O L D In 2023, all Blibli Tiket entities joined the Bold
Festival mengikutsertakan seluruh entitas Festival, held for five days from November 27 to
Blibli Tiket yang dilaksanakan selama lima hari December 1 at Blibli Head Office, tiket.com Head
pada 27 November-1 Desember di Kantor Pusat Office, Ranch Market Head Office, and several
Blibli, Kantor Pusat tiket.com, Kantor Pusat Ranch other operational locations.
Market dan beberapa lokasi operasional lainnya.
128 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 129
Page 67
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Membangun Karyawan yang Tangguh Membangun Karyawan yang Tangguh
Building a Resilient Workforce Building a Resilient Workforce
PENILAIAN KINERJA KARYAWAN EMPLOYEE PERFORMANCE
[404-3] APPRAISAL [404-3]
Pada tahun 2023, seluruh kar yawan (100%) In 2023, all employees (100%) of the Company
Perseroan telah mendapatkan penilaian kinerja h ave re c e ive d p e r fo r m an ce ap p rai sals an d
dan mengikuti seluruh kegiatan pelatihan dan par ticipated in all training and competency
pengembangan kompetensi. Penilaian kinerja di development activities. Performance appraisal
Blibli dilakukan setiap enam bulan sekali melalui at Blibli is conducted every six months through
penilaian Key Performance Indicator (KPI) sesuai a Key Performance Indicator (KPI) assessment
tu g a s d a n ta n g g u n g j awa b m a s i n g - m a s i n g according to the respective duties and
yang selaras dengan KPI Perusahaan. Adapun responsibilities aligned with the Company’s KPI.
penilaian kinerja di tiket.com melalui Objective The performance assessment at tiket.com is
a n d Key Re s u l ts ( O K R ) s et i a p e n a m b u l a n conducted through Objective and Key Results
sekali. Selain penilaian KPI dan OKR, terdapat (OKR) every six months. In addition to KPI and
juga penilaian perilaku yang dilakukan dengan OKR assessments, there is also a 360-degree
mekanisme 360 yaitu penilaian dilakukan oleh behavioral assessment, which is an assessment
individu, rekan kerja, bawahan, maupun atasan. conducted by individuals, colleagues,
subordinates, and superiors.
Kedua penilaian tersebut digabung dengan B o t h a s s e s s m e n t s a re c o m b i n e d w i t h t h e
proporsi yang sudah ditentukan oleh Blibi Tiket propor tion that Blibli Tiket has determined
menjadi suatu hasil akhir, yang kemudian akan to gain a final result, which will be calibrated
dikalibrasikan antar divisi, departemen sampai between divisions, departments, and the Board
D i re ks i . D a r i h a s i l ka l i b ra s i a ka n d i l a ku ka n of Directors. The calibration results will be
ke m b a l i d i s ku s i b e rs a m a d e n g a n ka r yawa n discussed with employees through an evaluation
m e l a l u i s e s i eva l u a s i . D i B l i b l i , eva l u a s i i n i s e s s i o n . At B l i b l i , t h i s eva l u at i o n i s c a l l e d
disebut dengan performance coaching dimana performance coaching, where each employee’s
dilakukan penggalian performance gap dan performance gap and career aspiration are
career aspiration setiap karyawan sebagai acuan explored as a reference for competency and
pengembangan kompetensi maupun karier. career development. This evaluation is also
Adapun evaluasi ini juga dilakukan di tiket.com carried out at tiket.com through a one-on-one
melalui one on one feedback session. Pada feedback session. In this session, employees can
sesi ini karyawan bisa mendapatkan apresiasi appreciate their performance achievements and
pe nc apaian k in erja m aupu n m e n dis ku sikan discuss performance improvements based on the
performance improvement berdasarkan hasil above assessment results.
penilaian di atas.
S
etiap karyawan akan diinformasikan terkait perubahan operasional
perusahaan yang bersifat signifikan. Informasi ini disampaikan pada
saluran komunikasi seperti aplikasi pesan dan email sekitar tujuh
hari sebelumnya. [402-1]
Each employee will be informed of significant changes in the Company’s operations.
This information is distributed seven days in advance through communication channels such
as messaging applications and emails. [402-1]
130 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 131
Page 68
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Membangun Karyawan yang Tangguh Membangun Karyawan yang Tangguh
Building a Resilient Workforce Building a Resilient Workforce
Blibli Star HAPPY Award
Merupakan program holistik yang berfokus It is a holistic program that focuses on developing Program penghargaan dan apresiasi tiket.com I n 2 0 2 3 , t i ket . c o m l a u n c h e d a re wa rd a n d
mengembangkan keterampilan karyawan untuk employee skills to enhance the potential of top kepada seluruh karyawan yang diluncurkan pada a p p re c i at i o n p ro g ra m fo r a l l e m p l oye e s to
meningkatkan potensi talenta terbaik guna talents to prepare the Company’s future leaders tahun 2023 yang bertujuan untuk meningkatkan improve the implementation of company values.
mempersiapkan pemimpin masa depan yang to ensure its long-term growth and sustainability. implementasi nilai-nilai perusahaan. Penghargaan ini The award is given not only to individuals but
memastikan pertumbuhan dan keberlanjutan Pa r t i c i p a n t s i n t h i s p ro g r a m a re s e l e c t e d tidak hanya diberikan kepada individu, namun juga also to teams with good performance and impact.
jangka panjang Perseroan. Peserta pada program ini candidates recommended by their respective pada tim yang mempunyai kinerja dan dampak yang In the 2023 HAPPY Awards, there are 6 award
yaitu kandidat terpilih yang direkomendasikan dari Heads of Department based on performance and baik. Pada HAPPY Award 2023, terdapat 6 kategori categories with 264 employee nominations.
Head of Department masing-masing berdasarkan talent potential. They have passed a panel interview penghargaan dengan jumlah nominasi sebanyak Based on the results of screening and sorting
kinerja dan potensi talenta yang telah melewati process with the Chief Executive Officer (CEO) and 264 karyawan. Berdasarkan hasil screening dan f ro m t h e H e ad of D e p ar tm e nt an d H e ad of
proses wawancara panel dengan Chief Executive Head of Department. penyortiran dari Head of Department dan Head of Division, the Board of Directors decided on 16
Officer (CEO) dan Head of Department. Division, kemudian diputuskan oleh Direksi dengan employees as the 2023 award winners.
total pemenang award 2023 sebanyak 16 karyawan.
Kandidat yang terpilih akan menjalani program Selected candidates will have development
pengembangan yang terdiri dari kelas pembelajaran, programs consisting of learning classes, real-world
kesempatan mendapatkan pengalaman di dunia experience, and a path to leadership program for
kerja, dan program path to leadership bagi Blibli 1st Year of Blibli Stars. Blibli Stars, re-elected in the
Stars pada tahun pertama. Blibli Stars yang terpilih second year, will be eligible for Prasetiya Mulya’s
kembali pada tahun kedua akan mendapatkan Mini MBA program. The total number of Blibli Stars
kesempatan mengikuti program Mini MBA dari participants in 2023 was 17 employees from 37
Prasetya Mulya. Total peserta Blibli Stars pada candidates.
tahun 2023 yaitu 17 karyawan dari 37 kandidat.
132 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 133
Page 69
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
B B
libli Tiket terus memperluas dampak libli Tiket continues to expand positive
positif kepada masyarakat. Perseroan impacts to the broader community.
menyadari bahwa keberadaan Blibli Tiket The Company is aware that the impact
di tengah masyarakat dapat memberikan dampak of Blibli Tiket’s presence can be both positive
baik positif maupun negatif. Perseroan berupaya and negative. The Company tries to manage
untuk mengelola dampak negatif bagi masyarakat the negative impacts on the community and
dan lingkungan di antaranya dampak dari rantai the environment, including the impacts from
pasokan, infrastruktur fisik, dan infrastruktur digital the supply chain and physical and digital
dengan mengimplementasikan program tanggung infrastructures, by implementing Corporate Social
jawab sosial dan lingkungan (TJSL). TJSL merupakan Responsibility (CSR). CSR is one of the Company’s
salah satu program Perseroan yang difokuskan programs that benefits the wider community and
berkontribusi memberikan manfaat seluas-luasnya the surrounding environment. It is a form of the
kepada masyarakat maupun lingkungan sekitar company’s support for achieving SDGs. [F.23]
dan sebagai wujud dukungan Perseroan dalam [F.28]
mencapai TPB. [F.23][F.28]
Dalam implementasi program pemberdayaan I n i m p l e m e nt i n g c o m m u n i ty e m p o w e r m e nt
masyarakat, UMKM, dan mitra seller Perseroan programs, MSMEs, and seller par tners, the
juga mempertimbangkan respons terhadap isu Company also considers the responses to global
global dan mitigasi risiko. Blibli Tiket melakukan issues and risk mitigation. Blibli Tiket measures
pengukuran dampak dari program yang the program’s impact through monitoring and
diberikan melalui monitoring dan evaluasi yang evaluation conducted periodically by the Seller
dilakukan secara berkala oleh Departemen Seller Development Department for Blibli and the People
Development untuk Blibli serta Divisi People Strategy Division and Public Relations Division
Strategy dan Divisi Public Relation untuk tiket.com. for tiket.com. The outcomes of the program
G · GROW Hasil implementasi program akan dilaporkan kepada implementation will be reported to the respective
IN I Direktur masing-masing untuk ditindaklanjuti. Directors for follow-up.
W
N
O
G
GR
mbuh
· G
u
Blibli Tiket terus bertumbuh bersama masyarakat Blibli Tiket continues to grow with the community
T
ROWI
dalam menciptakan solusi teknologi guna in creating technology-based solutions for a better
kehidupan yang lebih baik. Perseroan mendukung life. The Company supports services through
layanan melalui peningkatan ekonomi tidak indirect economic improvement, competence
G N
Bersama Masyarakat
langsung, kompetensi dan proses digitalisasi pelaku and digitalization process of MSME players,
UMKM, pemberdayaan hingga tercipta peningkatan and empowerment to improve the well-being
[F.25][3-3][413-1][413-2] kesejahteraan masyarakat yang lebih luas. Dalam of the wider community. In its implementation,
implementasinya, Perseroan berkolaborasi bersama the Company collaborates with the government,
Growing with the Community
pemerintah, mitra usaha, komunitas, dan organisasi. business partners, communities, and organizations.
[203-1][203-2] [203-1][203-2]
B
libli Tiket berkomitmen meningkatkan kesejahteraan
masyarakat dengan bertumbuh bersama untuk memperluas
dampak positif kepada mitra seller dan masyarakat luas melalui
berbagai program pengembangan mitra seller, UMKM, dan komunitas
melalui kegiatan pelatihan, pendampingan, dan pengembangan
150% Peningkatan jumlah penerima manfaat program
tanggung jawab sosial dan lingkungan (TJSL) Blibli
Tiket dari 4.200 orang menjadi 10.500 dibandingkan tahun 2022.
usaha guna meningkatkan pertumbuhan ekonomi yang inklusif dan
150% Increase in the beneficiaries of Blibli Tiket’s corporate social responsibility
berkelanjutan. (CSR) program from 4,200 people to 10,500 by 2022.
Blibli Tiket is committed to improving the community’s well-being by growing together
to expand positive impacts to sellers and the broader community through various
development programs for seller partners, MSMEs, and communities through training,
coaching, and business development activities to increase inclusive and sustainable
economic growth.
134 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 135
Page 70
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tumbuh Bersama Masyarakat Tumbuh Bersama Masyarakat
Growing with the Community Growing with the Community
Testimoni Mitra Seller
Seller Testimonials
llham Pinastiko
Founder & CCO Pala Nusantara
Pala Nusantara mengucapkan terimakasih Pala Nusantara would like to thank Blibli
kepada Blibli yang telah banyak memberikan for providing immense suppor t through
dukungan melalui kerja sama di program- cooperation in offline programs. We trust
program offline. Kami percaya dan nyaman and are comfortable transacting at Blibli
bertransaksi di Blibli sebab menjadi because it is a marketplace that is very close
marketplace yang sangat dekat dengan to customers, is quick to help us, and provides
pelanggan, sigap membantu kami, serta local and original products in Indonesia that
menyediakan produk lokal dan original di uphold integrity.
Indonesia yang menjunjung tinggi integritas.
MEMAJUKAN MITRA SELLER DAN ADVANCING SELLER PARTNERS
UMKM AND MSMES
Dalam mendorong kemajuan mitra seller dan UMKM, In encouraging the progress of seller partners and
Perseroan melakukan optimalisasi channel online MSMEs, the Company optimizes online and offline Kemudahan Pengiriman dan Distribusi
dan offline secara terintegrasi serta meningkatkan channels in an integrated manner and enhances Convenience on Delivery and Distribution
pengetahuan dan keterampilan berbisnis para MSME players’ knowledge and business skills. Blibli
pelaku UMKM. Blibli Tiket mengembangkan bisnis Tiket helps develop seller partners’ and MSMEs’ Jasa pengiriman dan distribusi in-house yakni An in-house delivery and distribution service
dan meningkatkan penjualan mitra seller dan businesses and increase sales by providing training BES Paket dan didukung 24 mitra logistik named BES Paket, supported by 24 delivery
UMKM melalui pemberian pelatihan dan edukasi, and education, intensifying promotions, and untuk memastikan kemudahan dan kecepatan logistic partners, guarantees easy and quick
peningkatan promosi, dan perluasan akses pasar. expanding market access. distribusi dan pengiriman barang mitra seller distribution and delivery of goods from seller
dan UMKM kepada pelanggan. partners and MSMEs to customers.
Blibli juga mempunyai komunitas Blibli Seller Blibli also has the Blibli Seller community on
melalui Instagram, TikTok, Facebook, dan Telegram Instagram, TikTok, Facebook, and Telegram as
sebagai wadah bertukar informasi terkini terkait tips a forum to share the latest information, selling
berjualan dan topik lainnya. Program ini dilakukan tips, and other topics. This program is carried out
secara komprehensif sehingga manfaatnya dapat comprehensively to deliver the benefits that can be
dirasakan lebih luas dan berkelanjutan. Berikut enjoyed more widely and sustainably. The following
Photoshoot Gratis
merupakan dukungan ekosistem untuk para mitra are the ecosystem support for seller partners
Free Photoshoot
seller yang diberikan oleh Perseroan: provided by the Company:
Layanan sesi foto produk kepada para mitra Free product photo session service is available
seller yang terpilih secara gratis. to selected seller partners.
136 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 137
Page 71
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tumbuh Bersama Masyarakat
Bliklan
Growing with the Community
Saldo untuk memasang iklan di platform Blibli An extra credit on the Blibli platform called
bernama Bliklan kepada mitra seller yang baru Bliklan for newly joined seller partners.
bergabung.
Penanganan Retur
Returns Handling Platform integrasi untuk mengakomodasi An integration platform to accommodate
ke g i ata n b e r j u a l a n m i t ra s e l l e r s e p e r t i seller partners’ selling activities such as
Layanan retur dalam batas waktu 15 hari A 15-day return service to customers without mengunggah produk, menetapkan harga, uploading products, pricing, monitoring and
kepada pelanggan yang tidak membebankan additional shipping costs to sellers and memonitor dan menganalisa penjualan, analyzing sales, processing orders, proposing
ongkos kirim kepada penjual dan pelanggan. customers. The return process is directly memproses pesanan, mengajukan promosi, promotions, and handling returns. Blibli Seller
Pro se s p e ng e mbalian barang langs ung handled by Blibli’s returns and seller care dan menangani retur. Blibli Seller Center juga Center also provides an education center page
ditangani oleh tim retur dan seller care Blibli. team. This team is also tasked with conducting menyediakan halaman pusat edukasi untuk to share the latest information on selling tips
Tim ini juga bertugas melakukan investigasi comprehensive investigations to mediate memberikan informasi terbaru tentang tips and system development and a schedule
secara komprehensif hingga melakukan between buyers and sellers to resolve issues berjualan, pengembangan sistem, jadwal kelas of free online and offline classes for seller
mediasi kepada pembeli dan penjual untuk transparently. edukasi baik online & offline yang gratis untuk partners.
menyelesaikan masalah dengan transparan. para mitra seller.
Fulfillment By Blibli (FBB)
Fasilitas perangkat untuk memudahkan mitra A tool to facilitate seller partners in making
Menawarkan fasilitas pemenuhan pesanan Offer order fulfillment facilities to seller partners seller memberikan berbagai penawaran various offers to customers, such as promotions
kepada mitra seller dan menyediakan layanan and provide comprehensive services from kepada pelanggan seper ti promosi dan and different payment options.
ko m p re h e n s i f m u l a i d a r i p e n y i m p a n a n storage to packing goods through warehouse berbagai pilihan pembayaran.
hingga pengemasan barang melalui jaringan networks across Indonesia.
pergudangan yang tersebar di Indonesia.
Webinar Blibli Seller
Blibli menyediakan berbagai webinar gratis Blibli provides various monthly free webinars
setiap bulan dengan topik-topik menarik, mulai on different topics, from business optimization
Aplikasi Blibli Mitra dibangun guna mendukung The Blibli Mitra application was built to help dari strategi optimasi bisnis dari narasumber strategies with competent speakers, seller
para pemilik toko dan warung baik di area shop and stall owners earn more income in kompeten, sharing seller, hingga pelatihan sharing sessions, and training for new seller
perkotaan hingga wilayah pelosok untuk urban and remote areas. This application allows kepada mitra seller baru untuk mengoptimalkan partners to optimize Blibli Seller Center
menambah pendapatan. Melalui aplikasi ini partners to manage cash flow, stock levels, fitur-fitur Blibli Seller Center. features.
para mitra dapat mengatur arus kas, isi stok, affiliation programs, and make term payments.
program afiliasi hingga melakukan pembayaran This technological innovation helps shop and
tempo. Inovasi teknologi ini membantu para stall owners with time efficiency, energy, and
pemilik toko dan warung dari segi efisiensi financial assistance to grow their businesses.
waktu, tenaga, dan finansial untuk terus
bertumbuh.
138 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 139
Page 72
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tumbuh Bersama Masyarakat
Growing with the Community
Workshop Blibli Seller
Program pembelajaran secara offline bagi An offline learning program with
mitra seller terpilih dengan materi yang comprehensive materials for selected seller
komprehensif dari narasumber ahli untuk partners to increase sales and grow their
peningkatan penjualan dan pengembangan business. In the program, participants receive
bisnis. Pembelajaran ini juga terdapat sesi lectures from the speakers and actively engage
praktik secara langsung dan focus group in intensive Focus Group Discussions (FGD) Partner Gathering
discussion (FGD) secara intensif bersama with facilitators. In 2023, Blibli Seller workshops
pembicara dan fasilitator. Pada tahun 2023, were held in Semarang, Surabaya, and Jakarta.
workshop Blibli Seller diselenggarakan di Kegiatan pertemuan tahunan dengan mitra An annual gathering with selected business
Semarang, Surabaya, dan Jakarta. bisnis, mitra seller, dan distributor terpilih partners, seller partners, and distributors to
untuk membahas topik dan fitur Blibli terkini, discuss current topics and Blibli features,
meningkatkan networking, hingga memberikan enhance networking, and award. In 2023, this
penghargaan. Pada tahun 2023, acara ini event was held under the theme “Networking
dilaksanakan dengan tema “Networking Night” N i g ht ” i n J a ka r ta , B a n d u n g , S e m a ra n g ,
di Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Surabaya, and Medan.
YUK Series Medan.
Kegiatan pengembangan kompetensi untuk A competency development program
para mitra melalui online dan offline. YUK designed for partners online and offline. The
Series memiliki beberapa rangkaian kegiatan YUK Series has a range of activities, such as:
yaitu:
Saluran Media Sosial
• Ngopi Yuk: kegiatan bagi mitra seller yang • Ngopi Yuk: an activity for joint seller Social Media Platforms
sudah bergabung, untuk meningkatkan partners to increase engagement and
keterlibatan dan penyebaran informasi share the newest information on features Blibli menyediakan berbagai saluran media Blibli provides various social media platforms
terbaru tentang fitur-fitur & insight bisnis. and business insights. sosial seperti TikTok, Instagram, Facebook such as TikTok, Instagram, Facebook, and
group, dan Telegram. Saluran media sosial Telegram. These social media platforms
• Belajar Yuk: edukasi praktikal terkait • Belajar Yuk: a practical education on
tersebut digunakan untuk mengedukasi mitra educate seller partners about the latest
pengenalan Blibli untuk mitra seller baru introduction to Blibli for newly joined seller
seller tentang fitur terbaru, event, serta tips features, events, and online business tips and
masuk. partners.
dan trik bisnis online, memberikan hiburan tricks, provide entertainment and rewards for
• Jualan Yuk: kegiatan pengenalan Blibli • Jualan Yuk: an activity to introduce Blibli dan hadiah untuk audiens melalui konten, audiences through content, provide a medium
sebagai platform jualan dan bagaimana as a sales platform to learn how to sell and menyediakan media bagi seller untuk berbagi for sellers to share experiences, and become
cara berjualan serta berkolaborasi dengan collaborate with business partners and pengalaman, dan menjadi wadah untuk a forum to help sellers succeed.
mitra bisnis dan sponsor untuk menarik sponsors to recruit potential new sellers. membantu seller meraih kesuksesan.
calon mitra seller yang potensial.
140 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 141
Page 73
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tumbuh Bersama Masyarakat Tumbuh Bersama Masyarakat
Growing with the Community Growing with the Community
Selain mitra seller, Perseroan juga membantu In addition to seller partners, the Company also
mengembangkan bisnis UMKM dengan helps MSMEs develop their businesses by utilizing
tiket.com Extranet memanfaatkan teknologi melalui platform digital technology through digital platforms to increase
sehingga para UMKM mampu meningkatkan their income. The development is done by
pendapatannya. Pengembangan ini dilakukan dengan collaborating with other stakeholders to gain the
Platform yang ditujukan untuk memudahkan A platform aimed at facilitating property owners berkolaborasi bersama pemangku kepentingan best learning experience for improving MSMEs.
property owner meregistrasikan, mengatur, to register, manage, and rent out the property lainnya guna meningkatkan pengalaman dan The activities that Blibli Tiket has implemented
dan menyewakan properti yang mereka miliki. that they own. tiket.com opens opportunities pembelajaran terbaik para UMKM. Kegiatan yang telah throughout 2023 for MSME development are as
tiket.com membuka peluang semua properti for all property owners, regardless of their Blibli Tiket implementasikan sepanjang tahun 2023 follows:
di manapun mereka berada untuk melakukan locations, to register directly with tiket.com, untuk mengembangkan UMKM yaitu sebagai berikut:
registrasi langsung ke tiket.com dan tim Market and the Market Manager team will give them
Manager akan melakukan approval untuk memulai approval to initiate sales. Property owners can
penjualan. Property owner juga dapat secara also directly set the price, the number of rooms
langsung melakukan setting harga, jumlah kamar to be rented out, and even offer promotions
yang ingin disewakan dan bahkan melakukan to make the property more appealing to tiket.
promo agar properti dapat lebih menarik untuk com customers. After receiving the bookings,
customer tiket.com. Setelah mendapatkan property owners can also directly view orders,
pemesanan, property owner juga dapat melihat business analysis, and reviews made by the
langsung pesanan, analisa bisnis, dan ulasan yang guests to improve their performance. This
ditinggalkan tamu guna memperbaiki kinerja. platform can be accessed via desktop or
Platform ini dapat diakses melalui desktop, mobile applications.
ataupun aplikasi mobile.
tiket.com IGNIS
Platform yang ditujukan memudahkan mitra The platform is intended to make it easier for
attraction (tiket.com To Do) untuk melihat
laporan penjualan serta digunakan partner
attraction partners (tiket.com To Do) to view
sales reports and use them to redeem tickets
Blibli Coach
untuk menukar tiket yang telah dibeli customer. that customers have purchased. This platform
Platform ini dapat diakses melalui desktop can be accessed via desktop or mobile
Pro g ra m u ntu k m i t ra s e l l e r u ntu k m e n j a d i A p ro g r a m f o r s e l l e r p a r t n e r s t o b e c o m e
ataupun aplikasi mobile. applications.
perwakilan Blibli dan trainer untuk pengusaha Blibli representatives and trainers for online
online di Indonesia. Melalui Blibli Coach, mereka entrepreneurs in Indonesia. Through Blibli Coach,
akan mendapat berbagai manfaat seperti voucher they will get various benefits such as shopping
belanja dan Bliklan. Pada tahun 2023, Blibli telah vouchers and Bliklan. In 2023, Blibli selected the
memilih seller terbaik untuk menjadi Blibli Coach best sellers to become Blibli Coach, who actively
yang aktif melakukan aktivasi berupa kelas offline, held offline classes, live classes, and discussions on
live class, dan diskusi di Facebook & Telegram. Facebook & Telegram. Blibli Coach participants are
Peserta Blibli Coach adalah para pengusaha di luar entrepreneurs outside the Blibli platform to develop
platform Blibli untuk mengembangkan bisnisnya. their businesses. Throughout 2023, 17 sellers were
Sepanjang tahun 2023 terdapat 17 seller yang trained by Blibli Coach, which impacted increasing
dilatih oleh Blibli Coach dan berdampak pada store visitors up to 200 times and increasing
peningkatan pengunjung toko hingga 200 kali transactions by more than 60%.
dan peningkatan transaksi sampai lebih dari 60%.
142 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 143
Page 74
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tumbuh Bersama Masyarakat Tumbuh Bersama Masyarakat
Growing with the Community Growing with the Community
tiket.com
Multi-Stakeholder
Forum
Program edukasi peningkatan literasi pemasaran An educational program to increase digital
digital serta tren pariwisata melalui sharing session marketing literacy and tourism trends through
sejak 2021 yang bekerjasama dengan pemangku sharing sessions since 2021 by collaborating with
kepentingan pemerintah daerah, di antaranya
dinas pariwisata, badan otoritas, hingga politeknik
local government stakeholders, including tourism
agencies, authorities, and tourism polytechnics
Pejuang Lokal
pariwisata yang berada di bawah naungan binaan under the auspices of the Ministry of Tourism
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif and Creative Economy. In 2023, there were 150
Blibli terus mempromosikan produk lokal melalui Blibli continues to promote local products through
(Kemenparekraf). Pada 2023, peserta dari forum ini participants in this forum, comprising tourism
Festival UMKM dan Kampanye Pejuang Lokal the MSME Festival and Pejuang Lokal (Local
yaitu pengelola desa wisata, operator akomodasi, village administrators, accommodation operators,
setiap bulan Agustus. Program ini bertujuan Warriors) Campaign every August. This program
pemandu tour lokal, serta pelaku usaha pariwisata local tour guides, and local tourism businesses.
untuk mendukung dan mempromosikan produk aims to support and promote local products to
lokal dengan total 150 peserta. Forum ini dijadikan This forum is one of the efforts to accelerate the
l o ka l m e n j a d i ra j a d i n e g e r i s e n d i r i . B l i b l i rule in their own country. Blibli organized the
sebagai salah satu upaya akselerasi pemulihan recovery of the tourism industry with a follow-up to
menyelenggarakan kampanye Penjuang Lokal Pe ju an g Lo kal #TakG e ntar C e kOu tSe karan g
industri pariwisata dengan tindak lanjutnya dapat joining as a tiket.com partner.
#TakGentarCekOutSekarang 2023 dalam rangka 2023 campaign commemorating Indonesia’s
bergabung sebagai mitra tiket.com.
memperingati Hari Kemerdekaan Indonesia ke-78. 78 th Independence Day. In this campaign, Blibli
Pada kampanye ini Blibi menampilkan total produk featured 6,400+ local products on the Blibli
lokal sebanyak 6.400+ yang pada platform Blibli platform and presented a talk show session
dan menghadirkan sesi talkshow untuk berbagi to share success stories from the Company ’s
kisah sukses dari merek lokal unggulan Perseroan leading local brands, including Buttonscarves,
Blibli Tiket juga aktif dalam berkontribusi dan Blibli Tiket also contributes to and supports
di antaranya Buttonscarves, Eiger, Realfood, dan Eiger, Realfood, and ACAII TEA. The campaign
m e n d u k u n g p ro g r a m - p ro g r a m p e m e r i n t a h g o v e r n m e n t p ro g r a m s t o a d v a n c e M S M E s .
ACAII TEA. Pelaksanaan kampanye ini sejalan a l i g n s w i t h B l i b l i ’ s i n n ovat i o n , q u a l i ty, a n d
dalam memajukan UMKM. Perseroan membantu The Company promotes national events and
dengan nilai-nilai Blibli yaitu inovasi, kualitas, dan originality values.
mempromosikan kegiatan nasional dan membantu o p t i m i z e s M S M E p ro d u c t s t h ro u g h d i g i t a l
orisinalitas produk.
mengoptimalkan produk-produk UMKM melalui technology. In 2023, the Company collaborated
teknologi digital. Pada tahun 2023, Perseroan with the Bandung Regency Government
berkolaborasi bersama Pemerintah Kabupaten through KaBandung Creative Hub to support
Bandung melalui KaBandung Creative Hub untuk l o c a l c re at i ve e nt re p re n e u rs . T h i s p ro g ra m
mendukung wirausahawan kreatif lokal. Program launched the kabandungshop.com website,
ini meluncurkan laman kabandungshop.com yang involving 20 MSMEs.
melibatkan 20 UMKM.
144 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 145
Page 75
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tumbuh Bersama Masyarakat Tumbuh Bersama Masyarakat
Growing with the Community Growing with the Community
M E M A J U K A N PA R I W I S ATA A DVA N C I N G I N D O N E S I A’ S
INDONESIA TOURISM
tiket.com sebagai online travel agent (OTA) tiket.com, as the first online travel agent (OTA) in
pertama di Indonesia dengan fokus customer Indonesia with a customer-centric focus, presents
centric menghadirkan program Jagoan Pariwisata. the Jagoan Pariwisata program. Through this
Program ini sebagai dukungan tiket.com pada program, tiket.com supports the government in
pemerintah untuk meningkatkan industri improving the tourism industry by finding and
pariwisata dengan mencari dan mengapresiasi appreciating quality local business actors and
para pelaku dan penggiat usaha lokal berkualitas activists in selected tourism villages that are
di desa wisata terpilih yang tergabung di dalam members of the Tourism Village Network (JADESTA).
Jejaring Desa Wisata (JADESTA). Implementasi The implementation of Jagoan Pariwisata is a
Jagoan Pariwisata merupakan kolaborasi bersama collaboration with the Indonesian Ministry of
Kemenparekraf RI untuk menciptakan pelaku Tourism and Creative Economy to create business
bisnis dari ekosistem wisata yang lebih sehat, baik, actors from a healthier, better, and more sustainable
dan berkesinambungan, serta berkontribusi bagi tourism ecosystem and contribute to the national
perekonomian nasional. economy.
Salah satu kegiatan utama program ini adalah One of the main activities of this program is the
kompetisi Business Improvement Plan (BIP). Business Improvement Plan (BIP) competition.
B u s i n e s s p l a n te rs e b u t m e n c a ku p st rate g i The business plan includes strategies to improve
untuk meningkatkan kualitas dan daya saing q u a l i ty a n d c o m p et i t i ve n e s s to re a l i ze a n
guna mewujudkan desa wisata yang mandiri dan independent and sustainable tourism village. This
berkelanjutan. Program ini melibatkan karyawan program involves tiket.com employees as mentors
tiket.com sebagai mentor bagi para peserta so that the participants can conduct interactive
untuk melakukan pelatihan dan pendampingan entrepreneurship training and mentoring in a
kewirausahaan secara interaktif melalui format hybrid format. In addition, employees encourage
Untuk desa wisata terbaik berdasarkan kategori yang The best tourism village under the predetermined
hybrid. Selain itu, karyawan juga mendorong participants to develop their businesses through
telah ditetapkan akan mendapatkan modal usaha category will receive a business capital of Rp25
peserta agar dapat mengembangkan usahanya innovative and creative strategies. By 2023, 59
sebesar Rp25 juta guna mengimplementasikan million in order to implement the business plan that
melalui strategi yang inovatif dan kreatif. Pada tahun employees will be involved as mentors in this
business plan yang telah disusun sebelumnya. Para has been previously prepared. The beneficiaries
2023, total karyawan yang terlibat sebagai mentor program.
penerima manfaat juga dapat meningkatkan bisnis can also develop their business, especially through
pada program ini yaitu sebanyak 59 karyawan.
terutama pada promosi pemasaran digital dengan digital marketing promotion, by optimizing social
mengoptimalkan platform media sosial untuk media platforms for promotion and increasing
promosi dan meningkatkan followers dari berbagai followers from various social media channels.
saluran media sosial. Pada tahun 2023 terdapat Throughout 2023, a total of 29 participants have
29 peserta yang telah tergabung dalam platform joined tiket.com platform and 6 of the participants
tiket.com dan 6 peserta yang mempunyai produk who own products have joined Blibli platform as
H
telah bergabung pada platform Blibli sebagai seller. sellers. Through this social empowerment program,
Melalui program social empowerment ini, tiket.com tiket.com aspires to increase the income of these
ingga akhir tahun 2023, total peserta Jagoan Pariwisata
berusaha untuk meningkatkan pendapatan bisnis local tourism players, contributing to the growth of
yaitu sebanyak 13 desa wisata yang tersebar di provinsi wisata lokal yang dapat berkontribusi terhadap the Indonesian tourism industry over time.
Bali, Yogyakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, dan Jawa Tengah, pertumbuhan industri pariswisata nasional.
meningkat 10 desa dibandingkan tahun sebelumnya.
Until the end of 2023, a total of 13 tourist villages participated in the Jagoan
Pariwisata program, which was spread across the provinces of Bali, Yogyakarta,
West Java, East Java, and Central Java, an increase of 10 villages compared to
the previous year.
146 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 147
Page 76
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tumbuh Bersama Masyarakat Tumbuh Bersama Masyarakat
Growing with the Community Growing with the Community
M E N C I P TA K A N G E N E R A S I U N G G U L C R E AT I N G A G E N E R AT I O N O F
EXCELLENCE
Generasi unggul merupakan salah satu kunci A creative and innovative young generation
kemajuan bagi Blibli Tiket maupun Indonesia. will be more resilient and able to drive progress
Perseroan percaya bahwa generasi muda harus f o r B l i b l i T i ke t a s w e l l a s I n d o n e s i a m o r e
kreatif dan inovatif agar dapat menciptakan broadly. Therefore, Blibli Tiket contributes to
perubahan positif dan mendorong kemajuan. Untuk creating a generation of excellence through
itu, Blibli Tiket berkontribusi menciptakan generasi the implementation of internship programs ,
yang unggul melalui implementasi internship both regular and inclusive, and in the Kampus
program baik reguler, inclusive, maupun pada Merdeka and BLITS Quantum Leap programs.
program Kampus Merdeka dan program BLITS
Quantum Leap.
tiket.com mendukung per tumbuhan dan tiket.com supports the growth and development
pengembangan SDM dengan mengimplementasikan of human resources by implementing an inclusive
program inclusive internship yang berkolaborasi internship program in collaboration with the
dengan Yayasan Helping Hands. Program ini telah Helping Hands Foundation. This program was held
Testimoni Program diselenggarakan sebanyak 1 batch pada 2023 for 1 batch in 2023 with an internship of one month.
Program Testimonials dengan durasi internship selama satu bulan. The number of beneficiaries in this program is 2
Jumlah penerima manfaat pada program ini yaitu people with disabilities.
2 penyandang disabilitas.
Yumna Zhafira - Mentor
Direktorat Commercial | Commercial Directorate
Ini merupakan pengalaman pertama bagi saya It is my first time sharing my knowledge and
untuk berbagi pengetahuan dan keterampilan skills with my mentee. Aside from sharing my
kepada mentee. Saya tidak hanya berbagi ilmu, knowledge, I gained many perspectives and a
namun juga mendapatkan banyak perspektif clearer vision from the pre-mentoring session
dan visi melalui sesi pre-mentoring bersama with my mentee. Together, we developed
para mentee. Kami bersama-sama menyusun a business plan to be implemented in their
business plan untuk diterapkan di desa wisata tourism village.
mereka.
Dyah Fortuna - Mentee
Green Savannah Homestay Dieng
Saya sangat senang bisa bergabung pada I am thrilled to join the 2023 Jagoan
Program Jagoan Pariwisata 2023. Kesempatan Pariwisata Program. This program has given
ini memberikan banyak pengalaman dan me a lot of experience and opportunities to
kesempatan bagi saya untuk mengembangkan develop my homestay business with various
bisnis homestay dengan berbagai macam i n n ovat i o n s . I wa s a s s i ste d by a m a z i n g
inovasi. Saya didampingi oleh mentor yang luar mentors who gave me helpful guidance for
biasa yang memberikan bimbingan bermanfaat my business development.
bagi perkembangan bisnis saya.
148 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 149
Page 77
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Tumbuh Bersama Masyarakat Tumbuh Bersama Masyarakat
Growing with the Community Growing with the Community
Sementara itu, program internship yang Meanwhile, the internship program organized by M E M B E R DAYA K A N KO M U N I TA S EMPOWERING COMMUNITY
diselenggarakan Blibli yakni program magang Blibli is a Kampus Merdeka certified internship
bersertifikat Kampus Merdeka. Program ini dapat program. This program can provide students P r o g r a m TJ S L l a i n n y a y a n g P e r s e r o a n Other social and environmental responsibility
memberikan pengalaman praktis yang mendalam with in-depth practical experience in the world implementasikan yaitu pengembangan dan programs implemented by the Company are
di dunia kerja untuk para mahasiswa. Sepanjang of work. Throughout 2023, the total number of pemberdayaan komunitas, yayasan, dan d eve l o p i n g a n d e m p o w e r i n g c o m m u n i t i e s ,
tahun 2023, total mahasiswa program Kampus students in the Kampus Merdeka program was o rg a n i s a s i n o n - p rof i t . Pe n g e m b a n g a n d a n foundations, and non-profit organizations. The
Merdeka sebanyak lebih dari 210 mahasiswa. over 210. pemberdayaan anggota komunitas ini bertujuan development and empowerment of community
untuk meningkatkan kualitas hidupnya. Perseroan members aim to improve their quality of life.
Adapun program lainnya yang dilaksanakan oleh Another program organized by Blibli is BLITS sepanjang tahun 2023 telah bekerja sama bersama Throughout 2023, the Company has collaborated
Blibli adalah BLITS Quantum Leap. Program ini telah Quantum Leap, which has been implemented beberapa komunitas di antaranya: with several communities, including:
diimplementasikan sejak tahun 2018. Pada tahun since 2018. In 2023, BLITS Quantum Leap Batch 3
2023 BLITS Quantum Leap Batch 3 diadakan di was held at SMK PGRI 1 Kudus, where 23 students
SMK PGRI 1 Kudus dengan total partisipasi 23 siswa, participated, and 15 were successfully recruited
dimana setelah pelatihan terdapat 15 siswa berhasil after the training. The training lasted for 9 days
direkrut. Pelatihan ini berlangsung selama 9 hari and 56 hours.
dengan total 56 jam pelatihan.
Sahabat Ibu Pintar (SIP)
Sahabat Ibu Pintar (SIP) menyelenggarakan Sahabat Ibu Pintar (SIP) organized activities
kegiatan ibu bersama si kecil yang diikuti for mothers with their little ones, which 331
sebanyak 331 peser ta. Adapun kegiatan participants attended. The little ones joined
untuk si kecil berupa playdate, tote painting, activities such as playdates, tote painting, and
dan mini gardening. Sementara itu, kegiatan mini gardening. Meanwhile, the mothers were
untuk para ibu yakni menikmati entertainment enjoying entertainment with family on Sundays,
bersama keluarga di hari Minggu, kelas pound fit classes, flower arranging, and bento
pound fit, merangkai bunga, dan menghias decorating. These activities were organized in
bento. Kegiatan ini diselenggarakan dengan collaboration with experts in their fields.
berkolaborasi dengan para expert dibidangnya.
150 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 151
Page 78
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Tumbuh Bersama Masyarakat
Growing with the Community
Komunitas Penyandang MEKANISME PENGADUAN COMMUNITY GRIEVANCE
M A S Y A R A K A T [ F. 1 6 ] [ F. 2 4 ] [ 2 - 2 5 ] M E C H A N I S M [ F. 1 6 ] [ F. 2 4 ] [ 2 - 2 5 ]
Disabilitas Bersama
Yayasan Helping Hands Dengan menyediakan saluran pengaduan, The availability of a complaint channel
Perseroan menunjukkan komitmen dalam menjaga demonstrates the Company ’s commitment to
Disability Community with Helping Hands Foundation hubungan baik dengan pelanggan, masyarakat, maintaining good relations with customers, the
dan seluruh pemangku kepentingan. Pengaduan community, and all stakeholders. Complaints
ini dapat terkait layanan maupun lingkungan hidup regarding services or the environment may be
yang disampaikan melalui layanan customer service submitted through 24-hour customer service
Pada 2023, kegiatan ini dilakukan bersama I n 2 0 2 3 , 1 0 e m p l o y e e s t i ke t . c o m w e re
24 jam (Customer Care Blibli & Customer Care tiket. (Customer Care Blibli & Customer Care tiket.
1 0 ka r yawa n t i ket . c o m s e b a g a i m e nto r involved in this activity as mentors to
com). Setiap pengaduan atau laporan yang diterima com). Every complaint or report received will be
untuk memberikan pelatihan kepada anak- provide training to children with disabilities.
akan ditindaklanjuti oleh Departemen Blibli Care followed up by the Blibli Care Department (Blibli
anak penyandang disabilitas. tiket.com t i ket . c o m a l s o s u p p o r ts t h e I n k l u s i Fe st
(Customer Care Blibli) dan Departemen Customer Customer Care) and Customer Care Operations
juga mendukung acara InklusiFest yang eve nt o rg a n i ze d by t h e H e l p i n g H a n d s
Care Operations (Customer Care tiket.com) yang Department (tiket.com Customer Care), which will
diselenggarakan Yayasan Helping Hands, salah Fo u n d a t i o n , o n e o f w h i c h i s p ro v i d i n g
selanjutnya akan dievaluasi dan diputuskan be further evaluated and decided on a resolution
satunya dengan penyediaan akomodasi. Hal ini accommodation. It aims to promote the
tindakan penyelesaiannya. Sepanjang tahun 2023, action. Throughout 2023, Blibli Tiket received
bertujuan mempromosikan nilai-nilai inklusivitas values of inclusivity through inclusive and
Blibli Tiket tidak mendapatkan pengaduan dari no complaints from the community about the
yang dikembangkan melalui kegiatan inklusif dan collaborative activities.
masyarakat terkait lingkungan hidup. [307-1] environment. [307-1]
kolaboratif.
Customer Care Blibli Tiket senantiasa responsif Blibli Tiket’s Customer Care is always responsive
dan mengedepankan personalisasi layanan dalam a n d p r i o r i t i ze s p e rs o n a l i ze d s e r v i c e w h e n
merespons keluhan dan pertanyaan pelanggan. responding to customer complaints and inquiries.
Hal ini didukung dengan inovasi teknologi pada This is supported by technological innovations in
operasional Blibli yaitu menggunakan AI dan ML Blibli’s operations using AI and ML that help provide
yang membantu memberikan solusi yang optimal optimal and quick solutions to each customer.
dan cepat kepada setiap pelanggan.
152 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 153
Page 79
KIN ERJA KEB ER LA NJU TAN L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N KI NERJA KEBERLANJ U TAN
S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y P E R FO R M A N C E
Penghargaan Blibli Tiket
Blibli Tiket Awards
The Best Contact The Best Contact
Center Indonesia Center Indonesia
Contact Center Contact Center
World – Asia Pacific World – Asia Pacific
Contact Center
World – Global
dengan total 35 medali . dengan total 9 medali .
with a total of 35 medals. with a total of 9 medals.
Kontak Pengaduan
Complaint Contact
Blibli Customer Care tiket.com Customer Care
Live Chat Customer Care Telepon | Phone
Telepon | Phone WhatsApp | WhatsApp
+62 804 1500 878 (Indonesia)
diawali dengan #haiblibli
0804 1 871 871 starting with #haiblibli (Internasional)
+62 21 3973 0888 (International)
Email WhatsApp
(untuk customer)
customer.care@blibli.com +62 858 1150 0888
(for customers)
(untuk seller)
customer.service@blibli.com Email
(for sellers)
cs@tiket.com
154 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 155
Page 80
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
· FORM · S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
M F
R
a r
O
FO
b
RM
Laporan ini terdiri dari bagian-bagian berikut: The report has these following sections:
LemUmpan Balik
· FOR
Apakah bagian ini
Apakah Anda mengakses
Bagian bermanfaat/memuat
bagian ini?
M
Section informasi yang mencukupi?
Did you access this section?
[G.2] Is it useful/insightful?
Pesan dari Manajemen
Feedback Form
Management’s Message
Ikhtisar Keberlanjutan
Untuk meningkatkan pelaporan keberlanjutan Blibli To improve Blibli Tiket sustainability reporting, we
Sustainability Overview
Tiket, kami mengharapkan masukan dari Bapak/Ibu/ expect input from you for this Sustainability Report.
Saudara sekalian atas Laporan Keberlanjutan ini. Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Profil Anda
Tentang Laporan Keberlanjutan
Your Profile
About this Report
Nama (bila berkenan) : Tentang Kami
Name (if you please) About Us
Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan
Institusi/Perusahaan :
Sustainable Economic Development
Institution/Company
Tata Kelola Keberlanjutan
Email : Sustainability Governance
Menciptakan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations
Golongan Pemangku Kepentingan
Menciptakan Karyawan yang Tangguh
Stakeholders Category
Building a Resilient Workforce
Karyawan Investor/Analisis Keuangan/ NGO
Employee Pemegang Saham Tumbuh Bersama Masyarakat
Investor/Financial Analyst/ Growing with Community
Kontraktor/Subkontraktor/ Shareholders Media
Vencor/Pemasok
Contractor/Sub-contractor/ Pemerintah/Regulator
Pelajar/Akademisi Apa yang menjadi perhatian utama bagi Anda Does the report address your main concerns about
Vencor/Supplier Government/Regulator
Student/Academics mengenai performa keberlanjutan kami? Harap our sustainability performance? Please elaborate
Pelanggan Masyarakat jelaskan
Customer Public
Lainnya, mohon sebutkan :
Others, please state
Saran atau informasi terkait laporan. Suggestions or information related to the report.
Bagaimana Penilaian Anda Terhadap Laporan Ini (1 berarti BURUK hingga 5 berarti SANGAT BAIK)
Please Rate The Report For (1 being POOR up to 5 being EXCELLENT)
Parameter 1 2 3 4 5
Terima kasih atas masukan Anda. Mohon lembar Thank you for your input. Please send this feedback
Dapat memenuhi kebutuhan informasi yang Anda butuhkan umpan balik ini dapat dikirim kepada kontak yang sheet to the contact listed in this report or to:
Meeting your information needs tertera di laporan ini atau ke:
Konten yang lengkap
Content completeness Kantor Pusat Kantor Operasional
Head Office Operational Office
Transparan
Transparency PT Global Digital Niaga Tbk Gedung Sarana Jaya
Jelas dan mudah dimengerti Jl. Jendral Ahmad Yani No. 34 Jl. Budi Kemuliaan I No. 1
Clarity and easy to understand Kel. Panjunan, Kec. Kota Kudus Jakarta Pusat 10110
Kab. Kudus 59317, Jawa Tengah
Kemudahan dalam mencari informasi tertentu Telepon | Phone : (0291) 431695 Telepon | Phone : (021) 50881370
Ease in finding information Email : corp.sec@gdn-commerce.com
Keseluruhan Laporan bliblitiket.action@gdn-commerce.com
Overall Report Situs Web | Website : https://about.blibli.com/en
156 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 157
Page 81
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
· INDEX ·
I
s
X
k
N
e E
DE
D
Ind OJK IN
X · INDE
No. Indikator Halaman
Indicators Page(s)
X
OJK Index E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
124
Competency Development Related to Sustainable Finance
Referensi POJK No.51/POJK/03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021 [POJK.G.4] E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
65-68
Risk Assessment of the Implementation of Sustainable Finance
POJK No.51/POJK/03/2017 and SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021 References
E.4 Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
77-81
No. Indikator Halaman Relations with Stakeholders
Indicators Page(s) E.5 Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
65-68
Problems with the Implementation of Sustainable Finance
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan
20-23
Elaboration on Sustainability Strategy F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
37
Sustainable Culture Development Activities
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Overview of Sustainability Aspect Performance Kinerja Ekonomi
Economic Performance
B.1 Aspek Ekonomi
13
Economic Aspects F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi,
45
Pendapatan dan Laba Rugi
B.2 Aspek Lingkungan Hidup
14 Comparison of targets to performance of production, portfolio, financing targets, or
Environmental Aspects
investments, revenue as well as profit and loss
B.3 Aspek Sosial
14 F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada
Social Aspects 45
Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
Profil Perusahaan Comparison of target to performance of portfolio, financing target, or investments in
Company Profile financial instruments or projects in line with the implementation of Sustainable Finance
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan Kinerja Lingkungan Hidup
34-37
Vision, Mission, and Values of Sustainability Environmental Performance
C.2 Alamat Perusahaan Aspek Umum
33
Company’s Address General Aspect
C.3 Skala Usaha F.4 Biaya Lingkungan Hidup
40-41 177
Enterprise Scale Environmental Costs That Incur
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan Aspek Material
38-39
Products, Services, and Business Activities Material Aspect
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
42 85-91
Membership in Association Use of Environmentally Friendly Materials
C.6 Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan Aspek Energi
32
Significant Changes in Issuers and Public Companies Energy Aspect
Penjelasan Direksi F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
96, 178
Director Explanation Amount and Intensity of Energy Used
D.1 Penjelasan Direksi F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
4-10 97
Director Explanation Efforts and Achievements of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Tata Kelola Keberlanjutan Aspek Air
Sustainability Governance Water Aspect
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan F.8 Penggunaan Air
63-64 98
Responsible for Implementing Sustainable Finance Water Usage
158 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 159
Page 82
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
No. Indikator Halaman No. Indikator Halaman
Indicators Page(s) Indicators Page(s)
Aspek Keanekaragaman Hayati Aspek Masyarakat
Aspects of Biodiversity Community Aspect
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau F.23 Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
108 135
Memiliki Keanekaragaman Hayati Impact of Operations on Surrounding Communities
Impacts from Operational Areas that are Near or Located in Conservation Areas or
F.24 Pengaduan Masyarakat
Have Biodiversity 153
Community Complaints
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
109 F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
Biodiversity Conservation Efforts 134-152
Corporate Social Responsibility (CSR)
Aspek Emisi
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Emission Aspect
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
100, 178 F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
Total and Intensity of Emissions Generated by Type 50-59
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
101-103 F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
Efforts and Achievements of Emission Reduction Made 48
Products/Services That Have Been Evaluated for Safety for Customers
Aspek Limbah dan Efluen
F.28 Dampak Produk/Jasa
Waste and Effluent Aspects 135
Product/Service Impact
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
93, 177 F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
Amount of Waste and Effluent Generated by Type 53
Number of Product Recalls
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
94-95 F.30 Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
Waste and Effluent Management Mechanism 60
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or Services
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
N/R Lain-lain
Occurring Spills (if any)
Others
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada)
Complaint Aspects Related to the Environment 25
Written Verification from Independent Party (if any)
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
153 G.2 Lembar Umpan Balik
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved 156-157
Feedback Sheet
Kinerja Sosial
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Social Performance 26
Responses to Feedback on the Previous Year’s Sustainability Report
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada
49
Konsumen
Commitment to Provide Services on Equal Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja
112-113
Equal Employment Opportunity
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
113
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional
114
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
121-122
Decent and Safe Work Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
123-129
Employee Capability Training and Development
160 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 161
Page 83
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
· INDEX ·
I
s
X
k
N
e E
DE
D
Ind GRI IN
X · INDE
Standar GRI Indikator Pengungkapan Halaman
GRI Standard Indicators Disclosure Page(s)
X
GRI Index 2-13 Delegasi tanggung jawab dalam mengelola dampak
63
Delegation of responsibility for managing impacts
2-14 Peran pejabat tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan
Indeks Isi Standar Global Reporting Initiative (GRI) 2021 26
Role of the highest governance body in sustainability reporting
Global Reporting Initiative (GRI) Standards 2021
2-15 Benturan kepentingan
63
Conflicts of interest
Pernyataan PT. Global Digital Niaga Tbk telah melaporkan informasi yang terdapat dalam indeks konten GRI ini 2-16 Komunikasi hal-hal kritis
63
Penggunaan untuk periode 1 Januari sampai dengan 31 Desember 2023 dengan mengacu pada Standar GRI. Communication of critical concerns
Statement of use PT. Global Digital Niaga Tbk has reported the information cited in this GRI content index for the
period January 1 to December 31, 2022 with reference to the GRI Standards. 2-17 Pengetahuan kolektif pejabat tata kelola tertinggi
123
Collective knowledge of the highest governance body
GRI 1 yang digunakan GRI 1: Fondasi 2021
GRI 1 used GRI 1: Foundation 2021 2-18 Evaluasi kinerja pejabat tata kelola tertinggi
63
Evaluation of the performance of the highest governance body
2-19 Kebijakan remunerasi
63
Remuneration policies
2-20 Proses menentukan remunerasi
63
Standar GRI Indikator Pengungkapan Halaman Process to determine remuneration
GRI Standard Indicators Disclosure Page(s)
2-21 Rasio total kompensasi tahunan
63
GRI 2: 2-1 Detail organisasi Annual total compensation ratio
31, 33, 40
Pengungkapan Organizational details 2-22 Pernyataan tentang strategi pembangunan berkelanjutan
Umum 2021 4-10
2-2 Entitas yang tercakup dalam laporan keberlanjutan organisasi Statement on sustainable development strategy
General 25
Entities included in the organization’s sustainability reporting 2-23 Komitmen kebijakan
Disclosures 2021 113
2-3 Periode laporan, frekuensi, dan kontak Policy commitments
25
Reporting period, frequency and contact point 2-24 Menanamkan komitmen kebijakan
113
2-4 Informasi yang dinyatakan kembali Embedding policy commitments
25
Restatements of information 2-25 Proses remediasi dampak negatif
153
2-5 Penjaminan eksternal Processes to remediate negative impacts
25
External assurance 2-26 Mekanisme pemberian nasihat dan meningkatkan perhatian
70
2-6 Kegiatan, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya Mechanisms for seeking advice and raising concerns
38, 40, 41, 48
Activities, value chain and other business relationships 2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
63
2-7 Karyawan Compliance with laws and regulations
110
Employees 2-28 Keanggotaan asosiasi
42
2-8 Pekerja yang bukan karyawan Membership associations
110
Workers who are not employees 2-29 Pendekatan untuk keterlibatan pemangku kepentingan
77-81
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola Approach to stakeholder engagement
64
Governance structure and composition 2-30 Perjanjian perundingan kolektif
113
2-10 Nominasi dan seleksi pejabat tata kelola tertinggi Collective bargaining agreements
63
Nomination and selection of the highest governance body GRI 3: 3-1 Proses menentukan topik material
26
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi Topik Material Process to determine material topics
63 2021
Chair of the highest governance body 3-2 Daftar topik material
Material Topic 26
2-12 Peran pejabat tata kelola tertinggi dalam memantau dampak List of material topics
63 2021
manajemen 3-3 Manajemen topik material 27, 72, 85, 99,
Role of the highest governance body in overseeing the Management of material topics 123, 134
management of impacts
162 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 163
Page 84
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Standar GRI Indikator Pengungkapan Halaman Standar GRI Indikator Pengungkapan Halaman
GRI Standard Indicators Disclosure Page(s) GRI Standard Indicators Disclosure Page(s)
GRI 201: 201-1 Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan 207-3 Keterlibatan pemangku kepentingan dan pengelolaan kepedulian
170 60
Kinerja Ekonomi Direct economic value generated and distributed terkait pajak
2016 Stakeholder engagement and management of concerns related
201-2 Implikasi fnansial serta risiko dan peluang lain akibat dari
Economic 99 to tax
perubahan iklim
Performance 2016
Financial implications and other risks and opportunities due to 207-4 Laporan per negara
60
climate change Country-by-country reporting
201-3 Kewajiban pada program imbalan pasti dan program pensiun GRI 301: 301-1 Material yang digunakan berdasarkan berat dan volume
116 88
lainnya Material 2016 Materials used by weight or volume
Defined benefit plan obligations and other retirement plans Materials 2016
301-2 Material input dari daur ulang yang digunakan
88
201-4 Bantuan finansial dari pemerintah Recycled input materials used
60
Financial assistance received from government
301-3 Produk pemerolehan ulang dan material kemasannya
88
GRI 202: 202-1 Rasio standar upah karyawan pemula berdasarkan jenis kelamin Reclaimed products and their packaging materials
114
Keberadaan Pasar terhadap upah minimum regional
GRI 302: 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi
2016 Ratios of standard entry level wage by gender compared to local 96
Energi 2016 Energy consumption within the organization
Market Presence minimum wage
Energy 2016
2016 302-2 Konsumsi energi di luar organisasi
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari masyarakat lokal 100
63 Energy consumption outside of the organization
Proportion of senior management hired from the local community
302-3 Intensitas energi
GRI 203: 203-1 Investasi infrastruktur dan dukungan layanan 178
135 Energy intensity
Dampak Ekonomi Infrastructure investment and service supported
Tidak Langsung 302-4 Pengurangan konsumsi energi
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan 96, 97, 101
2016 135 Reduction of energy consumption
Significant indirect economic impacts
Indirect Economic
302-5 Pengurangan pada energi yang dibutuhkan untuk produk dan jasa
Impacts 2016 96
Reduction in energy requirements of products and services
GRI 204: 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pelasok lokal
48 GRI 303: 303-1 Interaksi dengan air sebagai sumber daya bersama
Praktik Pengadaan Proportion of spending on local suppliers 98
Air dan Efluen Interactions with water as a shared resource
2016
2018
Procurement 303-2 Manajemen dampak yang berkaitan dengan pembuangan air
Water and 94
Practice 2016 Management of water discharge-related impacts
Effluents 2018
GRI 205: 205-1 Penilaian terhadap operasi yang memiliki risiko korupsi 303-3 Pengambilan air
69 178
Anti Korupsi 2016 Operations assessed for risks related to corruption Water withdrawal
Anti-corruption
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur 303-4 Pembuangan air
2016 70 178
antikorupsi Water discharge
Communication and training about anti-corruption policies and
303-5 Konsumsi air
procedures 98
Water consumption
205-3 Kejadian korupsi dan tindakan yang diambil
70 GRI 304: 304-1 Lokasi operasional yang dimiliki, disewa, dikelola, atau
Confirmed incidents of corruption and actions taken 108
Keanekaragaman berdekatan dengan Kawasan lindung dan Kawasan dengan nilai
GRI 206: 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku antipersaingan, praktik Hayati 2016 keanekaragaman hayati tinggi di luar kawasan lindung
113
Perilaku antipakat dan monopoli Biodiversity 2016 Operational sites owned, leased, managed in, or adjacent to,
Antipersaingan 2016 Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and protected areas and areas of high biodiversity value outside
Anti-competitive monopoly practices protected areas
Behavior 2016 304-2 Dampak signifkan dari kegiatan, produk, dan jasa pada
108
keanekaragaman hayati
GRI 207: 207-1 Pendekatan terhadap pajak
60 Significant impacts of activities, products and services on
Pajak 2019 Approach to tax
biodiversity
Tax 2019
207-2 Tata kelola, pengontrolan, dan manajemen risiko pajak
60 304-3 Habitat yang dilindungi atau direstorasi
Tax governance, control, and risk management 108
Habitats protected or restored
164 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 165
Page 85
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Standar GRI Indikator Pengungkapan Halaman Standar GRI Indikator Pengungkapan Halaman
GRI Standard Indicators Disclosure Page(s) GRI Standard Indicators Disclosure Page(s)
304-4 Spesies Daftar Merah IUCN dan spesies daftar konservasi GRI 403: 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja
108 121
nasional dengan habitat yang terkena dampak operasi Kesehatan dan Occupational health and safety management system
IUCN Red List species and national conservation list species with Keselamatan Kerja
403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi kecelakaan
habitats affected by operations 2018 121
Hazard identification, risk assessment, and incident investigation
Occupational
GRI 305: 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung
100 Health and Safety 403-3 Upaya kesehatan kerja
Emisi 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions 121
2018 Occupational health services
Emissions 2016
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung
100 403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja terkait keselamatan
Energy indirect (Scope 2) GHG emissions 121
dan kesehatan kerja
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya Worker participation, consultation, and communication on
100
Other indirect (Scope 3) GHG emissions occupational health and safety
305-4 Intensitas emisi GRK 403-5 Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan dan kesehatan
100 121
GHG emissions intensity kerja
Worker training on occupational health and safety
305-5 Pengurangan emisi gas rumah kaca
101
Reduction of GHG emissions 403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
121
Promotion of worker health
305-6 Emisi zat perusak ozon (ODS)
99
Emissions of ozone-depleting substances (ODS) 403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak dari keselamatan dan
121
kesehatan kerja yang secara langsung terkait hubungan bisnis
305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur oksida (Sox), dan emisi udara
99 Prevention and mitigation of occupational health and safety
signifkan lainnya
impacts directly linked by business relationships
Nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx), and other significant
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen keselamatan dan
GRI 306: 306-1 Timbulan limbah dan dampak yang signifikan terkait limbah 121
85, 88 kesehatan kerja
Limbah 2020 Waste generation and significant waste-related impacts
Workers covered by an occupational health and safety
Waste 2020
306-2 Pengelolaan dampak yang signifikan terkait limbah management system
93
Management of significant waste-related impacts
403-9 Kecelakaan kerja
121
306-3 Timbulan limbah Work-related injuries
93, 94, 95, 177
Waste generated
403-10 Penyakit akibat kerja
121
306-4 Pengangkutan limbah berbahaya Work-related ill health
88
Waste diverted from disposal
GRI 404: 404-1 Rata-rata jam pelatihan pertahun perkaryawan
178, 179
306-5 Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir Pelatihan dan Average hours of training per year per employee
94
Waste directed to disposal Pendidikan 2016
404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program
Training and 116, 126
GRI 401: 401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan bantuan peralihan
176, 177, 178 Education 2016
Ketenagakerjaan New employee hires and employee turnover Programs for upgrading employee skills and transition assistance
2016 programs
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak
Employment 2016 114
diberikan kepada karyawan sementara atau paruh waktu 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap
131
Benefits provided to full-time employees that are not provided to kinerja dan pengembangan karier
temporary or part time employees Percentage of employees receiving regular performance and
career development reviews
401-3 Cuti orang tua
116
Parental leave GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan
63
Keanekaragaman Diversity of governance bodies and employees
GRI 402: 402-1 Periode pemberitahuan minimum terkait perubahan operasional
130 dan Kesempatan
Hubungan Minimum notice periods regarding operational changes 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dan laki-laki
Setara 2016 114
Ketenagakerjaan/ Ratio of basic salary and remuneration of women to men
Diversity and
Manajemen 2016
Equal Opportunity
Labor/Management
2016
Relations 2016
166 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 167
Page 86
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Standar GRI Indikator Pengungkapan Halaman Standar GRI Indikator Pengungkapan Halaman
GRI Standard Indicators Disclosure Page(s) GRI Standard Indicators Disclosure Page(s)
GRI 406: 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang dilakukan 417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran
113 48
Nondiskriminasi Incidents of discrimination and corrective actions taken Incidents of non-compliance concerning marketing
2016 communications
Non-discrimination
GRI 418: 418-1 Pengaduan yang terbukti mengenai pelanggaran privasi
2016 75
Privasi Pelanggan pelanggan dan hilangnya data pelanggan
GRI 408: 408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden Customer Privacy Substantiated complaints concerning breaches of customer
113
Pekerja Anak 2016 pekerja anak 2016 privacy and losses of customer data
Child Labor 2016 Operations and suppliers at significant risk for incidents of child
labor
GRI 409: 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden
113
Kerja Paksa atau kerja paksa atau wajib kerja
Wajib Kerja 2016 Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced
Forced or or compulsory labor
Compulsory Labor
2016
GRI 411: 411-1 Insiden pelanggaran yang melibatkan hak-hak masyarakat adat
108
Hak Masyarakat Incidents of violations involving rights of indigenous peoples
Adat 2016
Rights of
Indigenous
Peoples 2016
GRI 413: 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak,
134
Masyarakat Lokal dan program pengembangan
2016 Operations with local community engagement, impact
Local assessments, and development programs
Communities 2016
413-2 Operasi yang memiliki atau berpotensi menimbulkan dampak
134
negatif signifikan kepada maysarakat setempat
Operations with significant actual and potential negative impacts
on local communities
GRI 415: 415-1 Kontribusi politik
113
Kebijakan Publik Political contributions
2016
Public Policy 2016
GRI 416: 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai
53
Kesehatan dan kategori produk dan jasa
Keselamatan Kerja Assessment of the health and safety impacts of product and
Pelanggan 2016 service categories
Customer Health
416-2 Insiden ketidakpatuhan terkait dampak kesehatan dan
and Safety 2016 53
keselamatan dari produk dan jasa
Incidents of non-compliance concerning the health and safety
impacts of products and services
GRI 417: 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa
48
Pemasaran dan Requirements for product and service information and labeling
Pelabelan 2016
417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk
Marketing and 48
dan jasa
Labeling 2016
Incidents of non-compliance concerning product and service
information and labeling
168 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 169
Page 87
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
X · APP
DI E
N
E
an
N
r
P
i
D
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
p
AP
IX
Lam
Employee Composition by Gender
· APPE
2023 2022 2021
N
D
·
IX Entitas Jenis Kelamin
Entity Gender Jumlah % Jumlah % Jumlah %
Number Number Number
Appendix
Laki-laki
tiket.com 804 62.7 825 63.3 608 62.3
Male
Nilai Ekonomi Dihasilkan dan Didistribusikan (Rp Juta) [201-1]
Perempuan
Direct economic value generated and distributed (IDR Billion) 478 37.3 479 36.7 368 37.7
Female
Jumlah
Uraian 1,282 100 1,304 100 976 100
Description
2023 Total
Jumlah
Total Blibli Tiket 3,673 100 3,609 100 2,680 100
Pendapatan Usaha Total
14,717,896
Revenues
*) Restatement
Penghasilan Komprehensif Lain
97,928
Other Comprehensive Income
Total Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan
14,815,824 Komposisi Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia
Total Direct Economic Value Generated Employee Composition by Age Group
Biaya Karyawan
2,186,393
Employee Benefits
Usia 2023 2022 2021
Pembayaran untuk Penyedia Modal/Dana (Dividen dan Bunga Pinjaman) Entitas (Tahun)
86,625
Payments to Providers of Capital (Dividends and Loan Interest) Entity Age Group Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
(Year) Male Female Male Female Male Female
Pembayaran kepada Pemerintah
3,410
Payments to goverment
Blibli 20-30 751 660 793 696 581 530
Investasi untuk Masyarakat
-
Community Investments
31-40 485 304 430 237 301 172
Total Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
2,276,428
Total Economic Value Distributed
41-50 110 60 83 53 80 29
Total Nilai Ekonomi Ditahan
12,539,396
Total Economic Value Retained
>50 18 3 10 3 8 3
Jumlah
1,364 1,027 1,316 989 970 734
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin Total
Employee Composition by Gender
tiket.com 20-30 447 294 498 322 353 250
2023 2022 2021 31-40 313 153 288 130 228 98
Entitas Jenis Kelamin
Entity Gender Jumlah % Jumlah % Jumlah %
41-50 43 30 37 26 24 20
Number Number Number
Laki-laki >50 2 1 3 -
Blibli 1,364 57.0 1,316 57.1 970* 56.9 1 1
Male
Perempuan Jumlah
1,027 43.0 989 42.9 734* 43.1 804 478 825 479 608 368
Female Total
Jumlah Total Blibli Tiket 2,141 1,468 1,578 1,102
2,391 100 2,305 100 1,704 100 2,168 1,505
Total
170 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 171
Page 88
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Komposisi Karyawan Berdasarkan Jabatan Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Employee Composition by Position Employee Composition Based on Education Level
2023 2022 2021
Tingkat 2023 2022 2021
Entitas Jabatan Entitas
Pendidikan
Entity Position Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Entity Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Education Level
Male Female Male Female Male Female Male Female Male Female Male Female
Blibli C Level 6 1 5 1 5 1 tiket.com S3 3 - 3 - 2 1
Senior Leader 25 9 19 10 19 7 S2 74 37 83 38 60 26
Operational Leader 212 138 212 135 181 117 S1 634 365 643 367 466 274
People Leader 550 355 484 328 324 220 D3 49 50 52 48 51 43
Team Member 571 524 596 515 441 389 SMA 44 26 44 26 29 24
Jumlah Jumlah
1,364 1,027 1,316 989 970 734 804 478 825 479 608 368
Total Total
tiket.com Senior Manager 26 11 24 10 20 8 Total Blibli Tiket 2,168 1,505 2,141 1,468 1,578 1,102
Manager 164 43 152 40 119 30
Staff 614 424 649 429 469 330
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan
Employee Composition Based on Employment Status
Jumlah
804 478 825 479 608 368
Total
Total Blibli Tiket 2,141 1,468 1,578 1,102
Status 2023 2022 2021
2,168 1,505 Entitas Ketenagakerjaan
Entity Employment Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Status Male Female Male Female Male Female
Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan Karyawan Tetap
Blibli 1,269 967 1,152 859 888 658
Employee Composition Based on Education Level Permanent Employee
Karyawan Kontrak
95 60 164 130 92 76
Contract Employee
Tingkat 2023 2022 2021
Entitas Jumlah
Pendidikan 1,364 1,027 1,316 989 970 734
Entity Total
Education Level Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female Karyawan Tetap
tiket.com 759 432 779 432 586 348
Permanent Employee
Blibli S3 1 - 1 - 1 1
Karyawan Kontrak
45 46 46 47 22 20
Contract Employee
S2 122 71 114 65 98 50
Jumlah
804 478 825 479 608 368
Total
S1 1,108 851 1,081 824 776 605
Total Blibli Tiket 2,168 1,505 2,141 1,468 1,578 1,102
D3 78 69 75 66 68 52
SMA 55 36 45 34 27 26
Jumlah
1,364 1,027 1,316 989 970 734
Total
172 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 173
Page 89
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Usia dan Jenis Kelamin [401-1] Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Wilayah [401-1]
New Employee Composition by Age Group and Gender New Employee Composition by Region
2023 2023
Entitas Usia (Tahun) Entitas Wilayah
Entity Age (Years) Laki-laki Perempuan Entity Region Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female
Blibli 20-30 129 122 tiket.com Jakarta 50 38
Luar Jakarta
31-40 46 25 33 7
Outside Jakarta
Jumlah
41-50 14 3 83 45
Total
>50 1 0 Total Blibli Tiket 273 195
Jumlah
190 150
Total
tiket.com 20-30 66 37 Tingkat Perputaran Karyawan (Orang) [401-1]
Employee Turnover (Persons)
31-40 16 5
Keterangan
2023
41-50 1 3 Description
Karyawan Masuk
>50 - - 468
Entry Employee
Jumlah Karyawan Keluar
83 45 431
Total Employee Leaves
Rasio Perputaran Karyawan
Total Blibli Tiket 273 195 11.75%
Employee Turnover Ratio
Keterangan: Jumlah karyawan Blibli Tiket keluar Notes: The number of outgoing Blibli Tiket
Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Wilayah [401-1]
termasuk karyawan yang mengundurkan diri employees includes employees who resigned
New Employee Composition by Region
secara sukarela (voluntary leave) dan pemutusan voluntarily (voluntary leave) and terminated
h u b u n g a n ke r j a ya n g d i l a ku ka n Pe rs e ro a n employment by the Company (involuntary leave).
(involuntary leave).
2023
Entitas Wilayah
Entity Region Laki-laki Perempuan
Male Female
Blibli Jakarta 159 123
Luar Jakarta
31 27
Outside Jakarta
Jumlah
190 150
Total
174 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 175
Page 90
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Rata-Rata Jam Pelatihan [404-1] Bantuan Sosial Lainnya
Average Training Hours Social Assistance Others
Rata-rata Jam Pelatihan Penerima Manfaat Realisasi Dana
Entitas Uraian Setiap Karyawan Bantuan Sosial Deskripsi (Orang) (Rp Juta)
Entity Description Average Training Hours Social Assistance Description Beneficiaries Fund Realisation
per Employee (Persons) (IDR Million)
GASABAR Berbagi Blibli berkerja sama dengan Benihbaik.com 80 35
Blibli
Bahagia menyalurkan donasi kepada Yayasan Sayap Ibu.
Blibli, in collaboration with Benihbaik.com,
Berdasarkan Jenis Kelamin
donates to Yayasan Sayap Ibu.
Based on Gender
Ngabuburight on Acara tahunan internal yang ditujukan khusus
Laki-laki 150 81.3
31 the Road untuk karyawan tiket.com dan dilaksanakan
Male
pada bulan Ramadhan. Ngabuburight setiap
Perempuan tahunnya memiliki tema yang berbeda-beda
34
Female tergantung kepada tema yang ingin diangkat dan
disampaikan pada tahun tersebut.
Berdasarkan Jabatan
An annual internal event aimed specifically at
Based on Position
tiket.com employees and held during Ramadan.
Ngabuburight has a different theme every year
Executive Leader 5
depending on the theme that is wanted to be
raised and conveyed that year.
Senior Leader 18
Yayasan Helping tiket.com bekerja sama dengan Yayasan Helping
Hands Hands dengan menyalurkan donasi tunai dan Yayasan 5
Operational Leader 31 juga berkontribusi untuk memberikan mentoring Helping
kepada komunitas penyandang disabilitas Hands
(Yayasan Helping hands adalah organisasi Helping
People Leader 33
non-profit yang berjuang untuk kesetaran hak Hands
bagi komunitas penyandang disabilitas). Foundation
Team Member 33 Tiket.com collaborates with the Helping Hands
Foundation by channeling donations and
mentoring the disabled community (Helping
tiket.com
Hands Foundation is a non-profit organization
that strives for equal rights for the disabled
Berdasarkan Jenis Kelamin
community).
Based on Gender
Laki-laki 16
Male
Perempuan
Biaya Lingkungan Hidup
20
Female Environmental Costs
Berdasarkan Jabatan Sepanjang tahun 2023 Perseroan merealisasikan Throughout 2023 the Company realized
Based on Position biaya lingkungan sebesar Rp2,25 miliar untuk e n v i ro n m e n t a l c o s t s o f R p 2 . 2 5 b i l l i o n f o r
kegiatan pelestarian lingkungan hidup. [F.4] environmental conservation activities. [F.4]
Senior Manager 9
Manager 17
Staff 18
176 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 177
Page 91
L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N L A P O R A N K E B E R K E L A N J U TA N
S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3 S U STA I N A B I L I T Y R E P O R T 2 0 2 3
Jenis Limbah yang Dihasilkan (kg) [F.13][306-3] Intensitas Emisi [F.11][305-4]
Types of Waste Generated (kg) Emission Intensity
Jenis Limbah
2023 2022 Uraian Satuan
2023 2022
Type of Waste Description Unit
Aktivitas Pergudangan Intensitas Emisi Ton CO 2e/Juta Transaksi
1,486,126 2,196,873 0.00046 0.00045
Warehousing Activity Emission Intensity Ton CO 2e/Million Transactions
Aktivitas Perkantoran dan Toko Fisik
118,069 85,122
Office and Physical Store Activities
• Faktor emisi yang digunakan untuk menghitung • The emission factors used to derive the
Kemasan Pelanggan e m i s i Pe r s e ro a n m e n g g u n a k a n re f re n s i Company’s emissions were referenced from
581,054 1,073,311
Packaging for Customer dari pedoman-pedoman umum seperti US reputable sources such US Environmental
E nv i ro n m e nta l Prote ct i o n A g e n cy ( E PA) , Protection Agency (EPA), Depar tment of
Total 2,185,249 3,355,306 D e p a r t m e n t o f E n v i ro n m e n t , Fo o d a n d Environment, Food and Rural Affairs (DEFRA),
Rural Affairs (DEFRA), Institute of Global Institute of Global Environmental Strategist
Environmental Strategist (IGES), Bank Indonesia, (IGES), Bank Indonesia, and Intergovernmental
dan Intergovernmental Panel on Climate Pa n e l o n C l i m ate C h a n g e ( I P C C ) A R 5 .
Intensitas Energi Blibli Tiket [F.6][302-3] Change (IPCC) AR 5.
Energy Intensity Blibli Tiket
• Perhitungan emisi hanya mencakup entitas yang • Emission calculation only includes entities
Periode Pelaporan terlibat langsung dalam bisnis Blibli dan tiket. directly involved in Blibli and tiket.com business
Uraian Satuan Reporting Period com (tidak termasuk PT Supra Boga Lestari Tbk). (excluding PT Supra Boga Lestari Tbk).
Description Unit
2023 2022
Pembaharuan Metode Perhitungan Emisi Gas Rumah Kaca (GRK)
Intensitas Energi GJ/Juta Transaksi 0.0018 Improvement Greenhouse Gas (GHG) Emissions Calculation Methodology
0.0012
Energy Intensity GJ/Million Transactions
2023
Sumber Emisi
Penggunaan Air di dalam Perseroan [303-3][303-4] Emission Source
Water Usage within the Company Pembaharuan Metode
Methodology Improvement
Pembakaran Kendaraan Berdasarkan data pembelian bahan bakar untuk kendaraan roda 4. Untuk kendaraan roda 2,
2023 2022
Mobile Combustion berdasarkan konversi jarak tempuh dengan tingkat efisiensi bahan bakar yang lebih akurat.
Sumber Air
Water Source Based on actual fuel purchase for 4-wheel vehicles. For 2-wheel vehicles, based on distance
Volume Persentase (%) Volume Persentase (%)
conversion with a more accurate fuel efficiency rate.
(Liter) Percentage (%) (Liter) Percentage (%)
Konsumsi Listrik Emisi mencakup kantor, gudang, hub logistik, dan toko fisik elektronik konsumen yang
PDAM 25,361,273 79 26,530,998 55 Electricity Consumption memiliki bangunan independen.
Emissions include office, warehouse, logistics hub, and physical consumer electronic store in
road area.
Ground Water 3,933,166 12 17,240,974 36
Distribusi Pelanggan Emisi mencakup pengiriman order pelanggan melalui mitra 3PL, baik yang berasal dari
Downstream Activities gudang maupun mitra seller.
Rainwater Harvesting 2,645,321 8 4,111,000 9
Emissions include customer order delivery via 3PL partners, both from warehouses and seller
partners.
Total 31,939,760 100 47,882,972 100
Distribusi Pemasok Emisi mencakup pengiriman dari gudang pemasok ke gudang Blibli.
Upstream Activities Emissions include product shipments from supplier warehouses to Blibli warehouses.
Konsumsi Listrik Aset Sewa Emisi mencakup toko fisik elektronik konsumen, terutama yang berlokasi di pusat
Leased Assets perbelanjaan.
Emissions include physical consumer electronic stores, especially those located in shopping
centers.
Perjalanan Karyawan Emisi mencakup seluruh karyawan tetap dan tidak tetap dari Blibli dan tiket.com.
Employee Commuting Emissions cover all permanent and non-permanent employees of Blibli and tiket.com.
178 PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K 179
Page 92
Action for Sustainability
Aksi untuk Keberlanjutan
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2023
PT G LO B A L D I G I TA L N I AG A T B K
Page 93
PT Global Digital Niaga Tbk
Gedung Sarana Jaya
Jalan Budi Kemuliaan I No. 1, RT.2/RW.3
Gambir, Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10110
Telp. +62 21 50881370
bliblidotcom @bliblidotcom @BliblidotcomOfficial
@bliblidotcom bliblidotcom https://about.blibli.com/en
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2023
Names mentioned 46 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Glob
p.1
unresolved
org
PT G LO B A L D I
p.2 ×80
unresolved
org
Previous Year’s Report Niaga Tbk
p.3
unresolved
org
Departemen Environment Health Safety Security
p.5
unresolved
org
Ministry of Tourism and Creative Economy.
p.6
unresolved
org
PT Berkolaborasi
p.7
unresolved
org
Niaga Tbk
p.7 ×2
unresolved
org
Ministry of Tourism
p.10
unresolved
org
Siber dan Sandi Negara
p.11 ×2
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan
p.11
unresolved
org
Tentang Global Digital Niaga Tbk
p.14
unresolved
org
PT Supra Lap
p.14
unresolved
org
Boga Lestari Tbk.
p.14 ×2
unresolved
org
Global Niaga Tbk
p.14 ×2
unresolved
org
Digital Niaga Tbk
p.14
unresolved
org
Financial Services Authority
p.14
unresolved
org
PT Global Tiket
p.17 ×2
unresolved
org
PT Supra
p.17 ×2
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.17
unresolved
org
PT Global Investasi Andalan Share Ownership Composition
p.18
unresolved
org
PT Global Investasi Andalan
p.18
unresolved
org
Lestari Tbk
p.21
unresolved
org
Pembayaran Global Digital Niaga Tbk
p.21
unresolved
org
Keanggotaan Asosiasi
· Nama Perusahaan
p.23
unresolved
org
PT Promoland Indowisata
p.23
unresolved
org
PT Global Distribusi Paket
p.23
unresolved
org
PT Global Tiket Network
p.23
unresolved
org
Departemen EHSS & ESG.
p.33 ×2
unresolved
org
Departemen Human
p.37
unresolved
org
PT Global Distribusi Pusaka
p.38 ×2
unresolved
org
Ministry of Communication
p.40
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.