Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 120
Page 1
Tumbuh Kuat
dan Berkelanjutan
Growing Strong and Sustainable
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2023
PT Mandiri Tunas Finance
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 1
Page 2
Page 3
Tumbuh Kuat
dan Berkelanjutan
Growing Strong and Sustainable
Perekonomian Indonesia berangsur semakin membaik The Indonesian economy is gradually improving
melalui penghapusan kebijakan Pemberlakuan through the the removal of the Community Activity
Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) oleh Restrictions (PPKM) Policy by the Government in
Pemerintah pada awal tahun 2023 yang berdampak early 2023, which has led to an increase in consumer
pada peningkatan konsumsi masyarakat. Industri spending. The Indonesian Multi-finance industry is also
Multifinance Indonesia pun bertumbuh cepat growing rapidly, dominated by investment financing,
didominasi oleh pembiayaan investasi, modal kerja working capital, and multipurpose financing. As a key
dan pembiayaan multiguna. Sebagai salah satu pemain player in the financing industry, Mandiri Tunas Finance
utama dalam industri financing, Mandiri Tunas Finance (MTF) is preparing itself to captivate the market and
(MTF) mempersiapkan diri untuk memikat pasar dan become the best.
menjadi yang terbaik.
Melalui tema strategi “Building New Foundation to Win Through the strategic theme “Building New Foundation to
The Market” yang memiliki arti membangun pondasi Win the Market” which means building a new foundation in
baru dalam meningkatkan kinerja Perseroan agar enhancing the Company’s performance to win the market.
dapat memenangkan pasar. Sebagai fondasi utama As a primary foundation of the strategic theme is the
dari tema strategi tersebut yaitu pengembangan development of the internal conditions as a foundation
kondisi internal sebagai fondasi untuk tumbuh. Hal ini for growth. This is in line with the annual report theme,
sejalan dengan tema laporan tahunan yaitu “Tumbuh namely “Tumbuh Kuat dan Berkelanjutan” (Growing
Kuat dan Berkelanjutan” yang dapat diartikan sebagai Strong and Sustainable), which can be interpreted as the
kekuatan suatu fondasi dalam Perusahaan. strength of a foundation within the Company.
Terdapat 3 inisiatif strategi yang telah dijalankan There are 3 strategic initiatives that have been
hingga mencapai kinerja yang sangat baik, yaitu implemented to achieve excellent performance, namely
Menumbuhkan segmen bisnis captive yang berasal Growing the captive business segment originating
dari Bank Mandiri; Menjaga segmen bisnis yang from Bank Mandiri; Maintaining business segments
berasal dari dealer dan partner; serta Mengoptimalkan originating from dealers and partners; and Optimizing
database untuk memberikan nilai tambah pada the database to provide added value to customers. In
pelanggan. Selain inisitaif strategi tersebut, tentunya addition to these strategic initiatives, the operational
pengembangan operasional Perseroan juga dilakukan development of the Company is also carried out from
dari beberapa aspek. several aspects.
Salah satunya yaitu transformasi digital yang membawa One of which is the digital transformation that brought
perubahan pada perilaku pelanggan, fasilitas MTF changes in customer behavior. The MTF Mobile facility
Mobile merupakan program digitalisasi Perseroan is a digitalization program of the Company to serve
untuk melayani nasabah existing seperti pembayaran, existing customers in payments, settlements, insurance
pelunasan, klaim asuransi, kebutuhan lainnya terkait claims, and other needs related to financing, in order
pembiayaan sehingga dapat meningkatkan bisnis to increase motor vehicle financing business while
pembiayaan kendaraan bermotor dengan tetap maintaining good financing quality.
menjaga kualitas pembiayaan yang baik.
Keseluruhan strategi tersebut dilakukan secara All of these strategies are executed optimally to realize
optimal untuk mewujudkan visi dan misi Perseroan the Company’s vision and mission to become Your
menjadi Mitra Pembiayaan Terpercaya Anda, yang Trusted Financing Partner, providing fast and easy
dapat memberikan pelayanan cepat dan mudah yang services that are reliable to customers.
dapat diandalkan kepada pelanggan.
3
Page 4
Daftar Isi
Table of Contents
Penjelasan Tema
3
Theme Explanation
Daftar Isi
4
Table of Contents
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
6
Sustainability Performance Overview
Penghargaan dan Sertifikasi
8
Awards and Certifications
Strategi Keberlanjutan [OJK A.1][GRI 2-23]
10
Sustainability Strategy [OJK A.1][GRI 2-23]
Profil Perseroan
Company Profile
Informasi Umum Perseroan
20
General Information About the Company
Profil Singkat
21
Brief Profile
Visi, Misi, dan Budaya Kerja [OJK C.1]
22
Vision, Mission, and Work Culture [OJK C.1]
Wilayah Operasional, Kantor Cabang, dan Kantor Satelit [OJK C.3]
24
Operational Areas, Branch Offices, and Satellite Offices [OJK C.3]
Kegiatan Usaha, Produk, dan Jasa [OJK C.4][GRI 2-4]
26
Line of Business, Product, and Services [OJK C.4][GRI 2-4]
Keanggotaan Asosiasi [OJK C.5][GRI 2-28]
29
Association Membership [OJK C.5][GRI 2-28]
Perubahan Signifikan [OJK C.6]
29
Significant Change [OJK C.6]
Sambutan Direksi
Message from the Board of Directors
Laporan Direksi
32
Director’s Report
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Etika dan Integritas
38
Ethics and Integrity
Struktur Tata Kelola [OJK E.1] [GRI 2-12] [GRI 2-13]
39
Governance Structure [OJK E.1] [GRI 2-12] [GRI 2-13]
Pengembangan Kompetensi Keberlanjutan [OJK E.2] [GRI 2 0 17]
41
Sustainability Competency Development [OJK E.2] [GRI 2 0 17]
Pengelola Risiko Aspek Keberlanjutan [OJK E.3] [GRI 2 – 25]
42
Sustainability Risk Management [OJK E.3] [GRI 2 – 25]
Menjalin Hubungan Harmonis dengan Pemangku Kepentingan [OJK E.4] [GRI 2-29]
43
Establish a Harmonious Relationship with Stakeholders [OJK E.4] [GRI 2-29]
Tantangan Penerapan Keuangan Berkelanjutan [OJK E.3] [GRI 2 – 25]
47
Challenges of Implementing Sustainable Finance [OJK E.3] [GRI 2 – 25]
Perkara Penting
48
Significant Cases
Kebijakan Antikorupsi [GRI 3-3]
49
Anti-Corruption Policy [GRI 3-3]
4 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 5
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Pencapaian Target Kinerja Ekonomi
60
Achievement of Economic Performance Targets
Realisasi Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan
61
Realization of Sustainable Financial Action Plan
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
Menjalankan Operasional yang Ramah Lingkungan
66
Implementing Environmentally Friendly Operations
Kinerja Sosial
Social Performance
Pengelolaan SDM
72
Human Resources Management
Demografi Karyawan
73
Employees Demography
Praktik Ketenagakerjaan
75
Labor Practice
Informasi Mengenai Cuti Karyawan yang Melahirkan/Memiliki Anak Tahun 2023
77
Information Regarding Maternity/Paternity Leave for Employees in 2023
Pengembangan Talenta SDM
82
HR Talent Development
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
84
Occupational Health and Safety
Survei Kepuasan/Keterikatan Karyawan
88
Employee Satisfaction/Engagement Survey
Inisiatif Kegiatan Sosial Kemasyarakatan [OJK F.25] [GRI 413-1]
90
Community Social Activities Initiatives [OJK F.25] [GRI 413-1]
Tanggung Jawab Produk
95
Product Responsibilities
Referensi POJK 51/2017 (SEOJK 16/2021) dan Indeks Isi Standar GRI
102
Reference to POJK 51/2017 (SEOJK 16/2021) and GRI Standards Content Index
Tentang Laporan Ini
About This Report
Surat Pernyataan Dewan Komisaris tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan
Tahun Buku 2023 PT Mandiri Tunas Finance
108
Statement of Members of Board of Commissioners on The Responsibility for The 2023 Sustainability Report
PT Mandiri Tunas Finance
Surat Pernyataan Direksi tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan Tahun Buku 2023
PT Mandiri Tunas Finance Statement of Members of Board of Directors on The Responsibility for The 2023 109
Sustainability Report PT Mandiri Tunas Finance
Referensi POJK 51/2017 (SEOJK 16/2021) dan Indeks Isi Standar GRI
110
Reference to POJK 51/2017 (SEOJK 16/2021) and GRI Standards Content Index
Lembar Umpan Balik [OJK G.2]
117
Feedback Sheet [OJK G.2]
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya [OJK G.3]
119
Responses To Feedback On The Previous Year’s Sustainability Report [OJK G.3]
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 5
Page 6
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance Overview
ASPEK EKONOMI | ECONOMIC ASPECT
54,77% 121.871 unit
units Rp 1,16 triliun
trillion
Pertumbuhan Profit Jumlah Kontrak Baru Laba Bersih
Profit Growth Number of New Contracts Net Profit
17,75% 100%
Pertumbuhan Pembiayaan Baru Seluruh Pemasok Barang dan Jasa Merupakan Pemasok dalam Negeri
New Financing Growth All Suppliers of Goods and Services are Domestic Suppliers
ASPEK LINGKUNGAN | ENVIRONMENTAL ASPECT
17.473,91 96,33 GJ
Ton Co2-eq
Total Penggunaan Energi Total Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Cakupan 1 yang Dihasilkan
Total Energy Consumption Total Greenhouse Gas (GHG) Scope 1 Emission Produced
ZERO 3.886,82 Ton Co2-eq
Pengaduan Terkait Masalah Lingkungan Total Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Cakupan 2 yang Dihasilkan
Complaints Regarding Environmental Issues Total Greenhouse Gas (GHG) Scope 2 Emission Produced
ASPEK SOSIAL | SOCIAL ASPECT
30,44% 64,79
Persentase Karyawan Perempuan Rata-Rata Jam Pelatihan per Karyawan
Percentage of Female Employees Average Training Hours per Employee
213.888 Rp 290,65 Juta
million
Total Jam Pelatihan yang Diberikan Penyaluran Dana Pemberdayaan Sosial Kemasyarakatan
Total Training Hours Provided Disbursement of Community Social Empowerment Funds
6 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 7
ASPEK EKONOMI [OJK B.1]
ECONOMIC ASPECT [OJK B.1]
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Pendapatan Rp juta
4.752.900 3.931.508 3.346.658
Revenue Rp million
Laba Tahun Berjalan Rp juta
1.161.101 750.213 245.880
Profit for the Year Rp million
Jumlah Kontrak Baru
Unit 121.871 139.090 94.124
New Contracts
Pembiayaan Baru Rp triliun
32,7 27,8 20,6
New Financing Rp trillion
Pelibatan Pihak Lokal (Pemasok Lokal)
% 100 100 100
Domestic Parties Involvement (Local Suppliers)
Produk Ramah Lingkungan* Rp juta
5.158.621 3.265.868** 1.131.965
Eco-Friendly Products* Rp million
*Perseroan mendefinisikan produk ramah lingkungan sebagai pembiayaan untuk moda transportasi jalan yang ramah lingkungan yaitu Low Cost Green Car (LCGC)
dan Electric Vehicle (EV) roda 4.
**Terdapat perubahan nilai pembiayaan Low Cost Green Car (LCGC) dan Electric Vehicle (EV) roda 4 di tahun 2022
*The Company defines Eco-friendly products as financing options for environmentally friendly road transportation modes, namely Low-Cost Green Car (LCGC) and Electric
Vehicle (EV) with 4-wheelers.
**There are changes in the financing value of Low Cost Green Car (LCGC) and Electric Vehicle (EV) 4-wheelers in 2022.
ASPEK LINGKUNGAN [OJK B.2]
ENVIRONMENTAL ASPECT [OJK B.2]
Uraian Satuan
2023 2022 2021*
Description Unit
Penggunaan Energi
Energy Consumption
Penggunaan Listrik kWh 4.467.606,59 3.891.736,16 -
Electricity Consumption GJ 16.083,38 14.010,25 -
Penggunaan Bahan Bakar Minyak Liter | Litre 40.658,71 34.766,06 -
Fuel Consumption GJ 1.390,53 1.189,00 -
Emisi yang Dihasilkan
Emission
Cakupan 1
Ton Co2-eq 96,33 83,16 -
Scope 1
Cakupan 2
Ton Co2-eq 3.886,82 3.385,81 -
Scope 2
Limbah yang Dihasilkan Liter
281.520 - -
Waste Litre
Pelestarian Keanekaragaman Hayati Rp juta
63,35 - -
Biodiversity Conservation Rp million
*Perseroan belum menghitung Aspek Lingkungan untuk tahun 2021.
*The Company has not yet calculated the Environmental Aspect for 2021.
ASPEK SOSIAL [OJK B.3]
SOCIAL ASPECT [OJK B.3]
Uraian Satuan
2023 2022 2021
Description Unit
Persentase Karyawan Perempuan
% 30,44 29,49 28,24
Percentage of Female Employees
Total Jam Pelatihan yang Diberikan jam
213.888 68.147 30.045
Total Training Hours Provided hour
Rata-Rata Jam Pelatihan per Karyawan jam
64,79 21,6 13,16
Average Training Hour per Employee hour
Penyaluran Biaya Pemberdayaan Sosial Kemasyarakatan
Rp 290.650.000 184.200.000 191.420.000
Disbursement of Community Social Empowerment Funds
Indeks Kepuasan Pelanggan
Rating 4,73 4,61 4,55
Customer Satisfaction Index
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 7
Page 8
PENGHARGAAN DAN SERTIFIKASI
AWARDS AND CERTIFICATIONS
Penghargaan
Awards
Mandiri Subisidiaries Award 2022 The Best CEO 2022 Marketeers Youth Choice
The Most Profitable Subsidiaries Pinohadi G. Sumardi as Best CEO Award 2023
of the Year 2022 with Distinction Category Company Leasing Company of GEN Z Choice
with > 1000 Employees
TOP CSR Awards 2023 TOP LEADER on CSR Commitment 2023 Marketeers Omni Brands of
PT Mandiri Tunas Finance as TOP Pinohadi G. Sumardi as Top Leader the Year 2023
CSR Awards 2023 #Star 4 on CSR Commitment 2023 Brand of the Year 2023
Online - Offline Activation
BUMN Entrepreneurial Marketing BUMN Entrepreneurial Marketing Infobank 12th Digital Brand
Awards 2023 Awards 2023 Awards 2023
Bronze Winner Bronze Winner The 3rd Best Multifinance
The Most Promising Company in The Most Promising Company in Company
Tactical Marketing Branding Campaign
(Kategori Subholding & Anak (Kategori Subholding & Anak
Perusahaan) Perusahaan)
(Subholding and Subsidiary (Subholding and Subsidiary
Category) Category)
8 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 9
The 8th Annual SPEx2 DX Sustainable Marketing Indonesia Best BUMN Awards 2023
Awards 2023 Excellence 2023 Best SOE 2023 with Top Financial
The Best Company in Automotive Financing of Performance and Financing
Performance Growth in Financing The Year 2023 Business Diversification Category
Industry Subsidiary
Top Digital Awards 2023 Top Digital Awards 2023 Infobank Top 100 CEO
PT Mandiri Tunas Finance Pinohadi G. Sumardi sebagai & The Next 200 Leaders Forum 2023
sebagai Top Digital Top Leader on Digital Pinohadi G. Sumardi as
Implementation 2023 #Star 5 Implementation 2023 Top 100 CEO 2023
Infobank Top 100 CEO Indonesia Good Corporate Indonesia Customer Service
& The Next 200 Leaders Forum 2023 Governance Award 2023 Champions 2023
William Francis Indra as Trusted Company Based on Excellent in Indonesia Customer
The Next 200 Leaders 2023 Corporate Governance Perception Service Champions 2023
Index (CGPI)
Sertifikasi
Certification
Indonesia Information ISO 27001
Technology Award 2023 Information Security Management System,
The Best IT for Multifinance PT TUV Nord Indonesia
Company 2023 - Platinum Award (A)
Very Excellent 22 Mei 2023 s.d 25 Oktober 2025
May 22, 2023 - October 2025
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 9
Page 10
STRATEGI KEBERLANJUTAN [OJK A.1][GRI 2-23]
SUSTAINABILITY STRATEGY [OJK A.1][GRI 2-23]
Mandiri Tunas Finance terus berkomitmen dalam Mandiri Tunas Finance remains committed to
menciptakan penerapan Keuangan Berkelanjutan implementing Sustainable Finance with three aspects,
dengan 3 aspek yaitu aspek Lingkungan, Sosial & namely the Environmental, Social, and Governance
Tata Kelola (LST) dalam kegiatan operasional dan (ESG) aspects in its operational and business activities.
bisnis. Sebagai salah satu Perusahaan Pembiayaan As one of the nation’s Financing Companies, we continue
anak bangsa, kami terus meningkatkan kontribusi to enhance our contribution to Sustainable Finance
dalam penerapan Keuangan Berkelanjutan, program implementation. One of our prominent programs is
yang gencar kami lakukan yaitu mendukung program supporting the government’s Net Zero Emission 2060
pemerintah dalam Net Zero Emission 2060 melalui initiative through electric vehicle financing programs.
program pembiayaan kendaraan listrik.
Mandiri Tunas Finance mengacu pada 8 (delapan) Mandiri Tunas Finance adheres to the 8 (eight)
Prinsip Keuangan Berkelanjutan sesuai dengan Sustainable Finance Principles according to POJK
POJK 51/2017. Adapun 8 (delapan) Prinsip Keuangan 51/2017. The 8 (eight) Sustainable Finance Principles
Berkelanjutan yang dikembangkan oleh Mandiri Tunas developed by Mandiri Tunas Finance include:
Finance, yaitu:
8 (DELAPAN) PRINSIP-PRINSIP PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN*
8 (EIGHT) PRINCIPLES OF SUSTAINABLE FINANCE IMPLEMENTATION*
Prinsip Strategi dan Praktik Prinsip Pengelolaan
Prinsip Investasi
Bisnis Berkelanjutan Risiko Sosial dan
Bertanggung Jawab Prinsip Tata Kelola
Principle of Sustainable Lingkungan Hidup Principle of Governance
Principle of Responsible
Business Strategy and Principle of
Investment
Practice Environmental and Social
Risk Management
Prinsip Komunikasi Prinsip Pengembangan Prinsip Koordinasi
yang Informatif Prinsip Inklusif Sektor Unggulan dan Kolaborasi
Principle of Informative Principle of Inclusivity Prioritas Principle of
Communication Principle of Priority Coordination and
Leading Sector Collaboration
Development
*Berdasarkan Peraturan OJK No.51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perseroan Publik, pasal 2.
*Based on the Financial Services Authority Regulation No.51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions,
Issuers and Public Companies, article 2.
10 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 11
Prinsip-Prinsip Penerapan MTF
No.
Principles MTF Implementation
1. Prinsip Investasi Bertanggung Jawab Sebagai langkah investasi yang bertanggung jawab, Perseroan melakukan
Investasi bertanggung jawab (responsible penyaluran dana tunai bagi UMKM sebagai pertimbangan faktor ekonomi dan
investment) adalah pendekatan investasi sosial, pembiayaan kendaraan listrik (Electric Vehicle/EV) dan juga pembiayaan
yang mempertimbangkan faktor ekonomi, pembangkit listrik tenaga surya (solar panel) sebagai upaya yang berkelanjutan
sosial, lingkungan hidup, dan tata kelola dan berjangka panjang bagi lingkungan hidup.
dalam keputusan investasi. Dengan
demikian Lembaga Keuangan dapat Sebagai Perusahaan Pembiayaan yang memiliki kepatuhan yang ketat,
mengelola risiko secara lebih baik dan Perseroan memiliki berbagai perangkat assessment serta pemetaan risiko
menghasilkan keuntungan jangka panjang yang memberikan pertimbangan atas dampak risiko dari alokasi aset dan
yang berkelanjutan. Prinsip ini berlaku kewajiban yang dikembangkan Perseroan dalam proses bisnisnya. Perseroan
untuk penghimpunan dan penyaluran dana juga memenuhi seluruh kepatuhan terkait pengelolaan investasi atas aset dan
yang mempertimbangkan peningkatan kewajiban Perseroan.
keuntungan ekonomi, kesejahteraan sosial,
kualitas lingkungan hidup, dan penegakan As a responsible investment initiative, the Company distributes cash funds
tata kelola sebagai tujuan akhir. to MSMEs, considering both of economic and social factors. It also provides
financing for electric vehicles (EV) and solar panel power plants as sustainable
Principle of Responsible Investment and long-term environmental efforts.
Responsible investment is an investment
approach that considers economic, social, As a finance company with strict compliance, the Company employs various
environmental, and governance factors assessment tools and risk mapping to consider the risk impact of asset
in investment decisions. Thus, Financial allocation and liabilities developed in its business processes. The Company also
Institutions can manage risks better and fulfils all compliance related to the investment management on the Company’s
generate sustainable long-term profits. assets and liabilities.
This principle applies to the fund raising
and distribution that consider increasing
economic benefits, social welfare,
environmental quality, and governance
enforcement as the ultimate goals.
2. Prinsip Strategi dan Praktik Bisnis Perseroan telah merumuskan dan menerapkan strategi berkelanjutan untuk
Berkelanjutan periode 5 tahun (2023-2027). Strategi jangka panjang tersebut mencakup visi, misi,
Dalam menerapkan prinsip ini, setiap rencana strategis, prosedur operasional, struktur organisasi dan faktor risiko dari
Lembaga Keuangan harus menetapkan Perseroan. Perseroan telah menyusun strategi ke dalam 3 (tiga) tahapan sebagai
dan menerapkan strategi dan praktik berikut:
bisnis berkelanjutan pada setiap 1. Rencana dan Langkah-Langkah Strategi Jangka Pendek Periode 1 (satu) Tahun.
pengambilan keputusan. Lembaga Mandiri Tunas Finance memiliki strategi mengembangkan pondasi baru untuk
Keuangan menekankan pencapaian meningkatkan performa perusahaan di tahun 2023 agar dapat memenangkan
tujuan jangka panjang dan penetapan pasar. Dimana pengembangan pondasi baru ini tentunya sejalan dengan
strategi jangka pendek yang merupakan pertumbuhan perusahaan induk, terutama pondasi kesiapan SDM, percepatan
bagian dari upaya pencapaian tujuan proses dan kesiapan sistem untuk meningkatkan bisnis pembiayaan kendaraan
jangka panjang. Strategi dan praktik bermotor dengan tetap menjaga kualitas pembiayaan yang baik. Dalam
bisnis dimaksud meliputi visi, misi, mencapai target 2023, MTF memiliki 3 pilar strategi yaitu:
struktur organisasi, rencana strategis, a. Menumbuhkan segmen bisnis captive yang berasal dari Bank Mandiri.
standar prosedur operasional, program b. Menjaga segmen bisnis yang berasal dari dealer dan partner.
kerja sampai pada penetapan faktor risiko c. Mengoptimalkan database untuk memberikan nilai tambah pada pelanggan.
dalam penghimpunan atau penyaluran
dana. 2. Rencana dan Langkah-Langkah Strategi Jangka Menengah Periode 3 (Tiga)
Tahun.
Principle of Sustainable Business Strategy Rencana strategi jangka menengah perusahaan akan tetap berpegang pada 3
and Practices pilar strategi yaitu menumbuhkan segmen bisnis captive yang berasal dari Bank
In applying this principle, every Mandiri, menjaga segmen bisnis yang berasal dari dealer dan partner, serta
Financial Institution must determine mengoptimalkan database untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
and implement sustainable business Strategi tersebut diimplementasikan ke dalam beberapa tahapan, yaitu:
strategies and practices in every decision- a. Membangun fondasi baru melalui:
making process. Financial Institutions • Meningkatkan kompetensi SDM untuk menggarap segmen bisnis baru;
emphasize achieving long-term goals and • Melakukan Business Process Reengineering (BPR) untuk setiap segmen
establishing short-term strategies as part bisnis;
of the effort to achieve long-term goals. • Membangun kapabilitas sistem dan digital;
These business strategies and practices • Membangun kemampuan data management & data analytic untuk
include vision, mission, organizational mendukung bisnis.
structure, strategic plans, standard b. Penguatan fokus bisnis utama melalui:
operating procedures, work programs, • Menjalankan bisnis dengan new foundation;
and determining risk factors in fund • Melakukan evaluasi atas kompetensi yang sudah dibangun;
raising and distribution. • Mengembangkan kapabilitas digital untuk segmen SME – Wholesales.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 11
Page 12
Prinsip-Prinsip Penerapan MTF
No.
Principles MTF Implementation
3. Rencana dan Langkah-Langkah Strategi Jangka Panjang Periode 5 (Lima)
Tahun.
Rencana strategi jangka panjang perusahaan akan tetap berpegang pada
3 pilar strategi yaitu menumbuhkan segmen bisnis captive yang berasal
dari Bank Mandiri, menjaga segmen bisnis yang berasal dari dealer dan
partner, serta mengoptimalkan database untuk memberikan nilai tambah
bagi pelanggan. Strategi tersebut diimplementasikan ke dalam beberapa
tahapan, yaitu:
a. Membangun fondasi baru melalui:
• Meningkatkan kompetensi SDM untuk menggarap segmen bisnis baru;
• Melakukan BPR untuk setiap segmen bisnis;
• Membangun kapabilitas sistem dan digital;
• Membangun kemampuan data management & data analytic untuk
mendukung bisnis.
b. Penguatan fokus bisnis utama melalui:
• Menjalankan bisnis dengan new foundation;
• Melakukan evaluasi atas kompetensi yang sudah dibangun;
• Mengembangkan kapabilitas digital untuk segmen SME – Wholesales.
c. Percepatan pertumbuhan bisnis melalui:
• Melakukan review atas ekspansi bisnis yang telah dijalankan;
• Meningkatkan perluasan cakupan bisnis;
• Menyusun strategi & Corporate Planning 2028-2032.
The company has formulated and implemented a sustainable strategy for a
5-year period (2023-2027). The long-term strategy encompasses the vision,
mission, strategic plans, operational procedures, organizational structure, and
risk factors of the Company. The company has organized the strategy into three
(3) stages as follows:
1. Short-term Strategy Plan and Steps for a 1-Year Period.
Mandiri Tunas Finance has a strategy to develop a new foundation to enhance
the Company’s performance in 2023, to win the market. This new foundation
development aligns with the growth of the Holding Company, particularly
in terms of human resources readiness, accelerating processes, and system
readiness to enhance motor vehicle financing while maintaining good-
quality financing. To achieve the 2023 target, MTF has three strategic pillars:
a. Growing the captive business segment originating from Bank Mandiri.
b. Maintaining the business segment originating from dealers and partners.
c. Optimizing the database to provide added value to customers.
2. Medium-term Strategy Plan and Steps for a 3-Year Period.
The Company’s medium-term strategy plan will still adhere to the three
strategic pillars: growing the captive business segment originating from Bank
Mandiri, maintaining the business segment originating from dealers and
partners, and optimizing the database to provide added value to customers.
This strategy will be implemented in several stages, namely:
a. Building a new foundation through:
• Enhancing human resource competencies to explore new business
segments.
• Conducting Business Process Reengineering (BPR) for each business
segment.
• Developing system and digital capabilities.
• Establishing data management and analytics capabilities to support
the business.
b. Strengthening the focus on the core business through:
• Operating the business with the new foundation.
• Evaluating the competencies already developed.
• Developing digital capabilities for the SME (Small and Medium
Enterprises) - Wholesales segment.
3. Long-term Strategy Plan and Steps for a 5-Year Period.
The long-term strategy plan of the Company will continue to adhere to the
three strategic pillars: growing the captive business segment originating from
Bank Mandiri, maintaining the business segment originating from dealers and
partners, and optimizing the database to provide added value to customers.
This strategy will be implemented in several stages, namely:
12 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 13
Prinsip-Prinsip Penerapan MTF
No.
Principles MTF Implementation
a. Building a new foundation through:
• Enhancing human resource competencies to explore new business
segments.
• Conducting Business Process Reengineering (BPR) for each business
segment.
• Developing system and digital capabilities.
• Establishing data management and analytics capabilities to support
the business.
b. Strengthening the focus on the main business through:
• Operating the business with the new foundation.
• Evaluating the competencies already developed.
• Developing digital capabilities for the SME (Small and Medium
Enterprises) - Wholesales segment.
c. Accelerating business growth through:
• Reviewing the business expansions that have been implemented.
• Enhancing the expansion of business coverage.
• Developing Strategy & Corporate Planning 2028-2032.
3. Prinsip Pengelolaan Risiko Sosial dan Risiko lingkungan dan sosial adalah risiko yang timbul akibat tidak mematuhi
Lingkungan Hidup dan/atau tidak melaksanakan peraturan Pemerintah Indonesia maupun
[GRI 2-25] internasional mengenai lingkungan dan sosial atas proyek-proyek yang
Setiap Lembaga Keuangan harus memiliki dibiayai oleh Perseroan. Peraturan mengenai lingkungan dan sosial tersebut
prinsip kehati-hatian dalam mengukur menjadi landasan untuk pembangunan berkelanjutan yang mengedepankan
risiko sosial dan lingkungan hidup dari keselarasan antara aspek ekonomi, sosial dan lingkungan hidup. Dampak
aktivitas penghimpunan dan penyaluran risiko lingkungan dan sosial bagi Perseroan pada akhirnya akan mempengaruhi
dana. Aktivitas tersebut termasuk tingkat kemampuan membayar debitur kepada Perseroan.
identifikasi, pengukuran, pengendalian,
dan pemantauan. Risiko sosial dan Jika proyek-proyek yang dibiayai oleh Perseroan tidak sustain dan terganggu
lingkungan hidup dalam aktivitas keberlangsungan bisnisnya, maka debitur akan kehilangan sumber pendapatan
Lembaga Keuangan mencakup dampak sehingga pada akhirnya tidak dapat memenuhi kewajibannya kepada
sosial dan lingkungan hidup yang Perseroan. Mitigasi yang dilakukan oleh Perseroan untuk meminimalkan
bersifat negatif dari proyek atau kegiatan dampak atas risiko tersebut yaitu Perseroan melakukan penilaian bahwa calon
yang dibiayai. customer memenuhi kriteria 5C dalam framework pembiayaan (Character,
Capital, Collateral, Capacity, dan Condition of Economy). Melalui analisa secara
Principle of Social and Environmental Risk komprehensif, maka Perseroan dapat mengukur kelayakan atas proses bisnis
Management [GRI 2-25] dan kegiatan yang dilakukan calon customer.
Every Financial Institution must have
a principle of prudence in assessing Environmental and social risks are due to noncompliance with and/or failure
the social and environmental risks of to follow the Indonesian government and international environmental
fund raising and distribution activities. and social regulations for projects funded by the Company. Regulations
These activities include identification, concerning environmental and social issues serve as a foundation for
measurement, mitigation, supervision, sustainable development that prioritizes the alignment of economic, social, and
and monitoring. Social and environmental environmental aspects. The impact of environmental and social risks on the
risks in Financial Institutions’ activities Company will ultimately affect the ability of debtors to repay their obligations
include negative social and environmental to the Company. If the projects financed by the Company are not sustainable
impacts of projects or activities being and business sustainability is disrupted, debtors will lose their source of income,
funded. thus ultimately unable to fulfill their financial obligations to the Company.
Mitigation measures undertaken by the Company to minimize the impact of
these risks include assessing that potential customers meet the 5C criteria in
the financing framework (Character, Capital, Collateral, Capacity, and Condition
of the Economy). Through a comprehensive analysis, the Company can measure
the feasibility of business processes and activities conducted by prospective
customers.
4. Prinsip Tata Kelola Sebagai bagian dari Mandiri Group, Perseroan bertanggung jawab untuk
Penegakan tata kelola bagi Lembaga menerapkan prinsip-prinsip GCG. Perseroan menyadari pentingnya penerapan
Keuangan diterapkan melalui manajemen prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/
dan operasi bisnis yang mencakup, antara GCG) pada setiap kegiatan usaha, sebagai dasar dalam mencapai visi dan misi
lain transparansi, akuntabel, bertanggung perusahaan secara berkelanjutan. Dengan demikian, Perseroan senantiasa
jawab, independen, setara, dan wajar. meningkatkan kualitas penerapan struktur dan proses GCG pada setiap
tingkatan organisasi guna menjaga kelangsungan usaha serta memastikan
Principle of Governance outcome GCG yang lebih baik dalam memberikan nilai tambah bagi pemegang
Enforcement of governance for saham dan pemangku kepentingan.
Financial Institutions is implemented
through management and business Dalam pelaksanaannya, penerapan prinsip GCG, antara lain dilakukan melalui
operations that include, among others, Budaya Perusahaan yang melekat bagi seluruh organ Perseroan dalam
transparency, accountability, responsibility, menjalankan aktivitas. Selain itu, Perseroan juga mewujudkannya melalui
independence, professionalism, equality, layanan yang berintegritas dan profesional. Selain itu Perseroan juga senantiasa
and fairness. mengkinikan standar penerapannya sejalan dengan perkembangan peraturan
perundang-undangan yang sesuai dengan kegiatan usaha Perseroan.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 13
Page 14
Prinsip-Prinsip Penerapan MTF
No.
Principles MTF Implementation
As part of the Mandiri Group, the Company is responsible for implementing
GCG (Good Corporate Governance) principles. The Company acknowledges the
importance of implementing good corporate governance (GCG) principles in
every business activity as the foundation for achieving the company’s sustainable
vision and mission. Thus, the Company is constantly improving the quality of
implementing GCG structures and processes at all levels of the organization to
ensure business sustainability and better GCG outcomes, thereby adding value
to shareholders and stakeholders.
In its implementation, GCG principles are applied, among other things, through
the Company’s inherent corporate culture throughout all organs of the Company
in conducting activities. Additionally, the Company achieves this through
integrity and professional services. Moreover, the Company consistently updates
its implementation standards in line with the development of regulations
relevant to the Company’s business activities.
5. Prinsip Komunikasi yang Informatif Perseroan telah menyampaikan dan mempublikasikan kewajiban laporan baik
Setiap Lembaga Keuangan harus rutin, non rutin dan insidental terhadap publik melalui saluran komunikasi
menyiapkan dan menyediakan laporan resmi yang dimiliki Perseroan yaitu website Perseroan dan juga penyampaian
yang informatif mencakup strategi, tata laporan kepada regulator.
kelola, kinerja dan prospek Perseroan/
lembaga. Laporan harus mudah dipahami, The Company has submitted and published routine, non-routine and incidental
dapat dipertanggungjawabkan dan reports to the public through the company’s website and regulators.
disampaikan melalui media komunikasi
yang efektif dan dapat dijangkau
oleh seluruh pemangku kepentingan.
Pelaporan yang wajib disusun oleh
Lembaga Keuangan adalah RAKB dan
Laporan Keberlanjutan.
Principle of Informative Communication
Every Financial Institution must prepare
and provide informative reports covering
the strategy, governance, performance and
prospects of the Company/Institution. The
reports should be easily understandable,
accountable and delivered through
effective communication media accessible
to all stakeholders. Mandatory reports to
be prepared by Financial Institutions are
RAKB and Sustainability Reports.
6. Prinsip Inklusif Bisnis inti Perseroan adalah memberikan produk pembiayaan. Namun demikian,
Setiap Lembaga Keuangan harus selain memberikan produk pembiayaan kendaraan bermotor dan alat berat,
berupaya untuk menjamin ketersediaan Perseroan juga memberikan pembiayaan dalam bentuk multiguna yang dapat
dan keterjangkauan produk dan/atau digunakan masyarakat untuk berbagai kebutuhan konsumsi rumah tangga.
jasa sehingga dapat diakses oleh seluruh
lapisan masyarakat termasuk yang belum Untuk dapat menjangkau seluruh masyarakat Indonesia, Perseroan terus
memiliki akses terhadap produk dan/atau mengembangkan usahanya agar dapat diakses oleh masyarakat Indonesia
jasa perbankan. Jenis produk dan/atau melalui 124 kantor cabang yang dimiliki Perseroan.
jasa Lembaga Keuangan yang ditawarkan
diharapkan mencakup seluruh sektor The Company’s core business is to offer funding products. However, in addition to
ekonomi sesuai dengan kebutuhan providing motor vehicle and heavy equipment financing products the Company
masyarakat, dan kebijakan Pemerintah. also provides multipurpose funding to be used by the public for various
household consumption needs.
Principle of Inclusivity
Every Financial Institution must strive to Furthermore, in order to reach the entire Indonesian population, the Company
ensure the availability and affordability of continues to expand its operations to be accessible to the Indonesian public
products and/or services to be accessed through its 124 branch offices.
by society, including those who do not
yet have access to banking products and/
or services. The types of products and/or
services offered by Financial Institutions
are expected to cover all economic sectors
according to the needs of the community
and government policies.
14 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 15
Prinsip-Prinsip Penerapan MTF
No.
Principles MTF Implementation
7. Prinsip Pengembangan Sektor Unggulan Sektor prioritas untuk pembiayaan yang diberikan oleh Perseroan adalah:
Prioritas 1. Pembiayaan Modal Kerja Untuk Usaha Berskala Mikro (Pembiayaan
Dalam menetapkan prioritas sektor, multiguna).
setiap Lembaga Keuangan harus 2. Pembiayaan Moda Transportasi Jalan Ramah Lingkungan/Pembiayaan Mobil
mempertimbangkan sektor-sektor Listrik.
unggulan prioritas yang telah ditetapkan 3. Pembiayaan Sumber Tenaga Listrik Alternatif untuk Perumahan/Pembangkit
oleh Pemerintah melalui Rencana Listrik Tenaga Surya (PLTS).
Pembangunan Jangka Menengah dan
Jangka Panjang (RPJMN dan RPJP). Hal ini The priority sectors for financing provided by the Company are as follows:
dilakukan untuk mendukung pencapaian 1. Working Capital Financing for Micro-Scale Businesses (Multi-purpose
tujuan pembangunan berkelanjutan, financing)
termasuk penanganan perubahan iklim. 2. Financing for Environmentally Friendly Road Transportation Modes/Electric
Car.
Principle of Priority Leading Sector 3. Financing for Alternative Power Sources for Housing/Solar Power Plant (PLTS).
Development
In setting sector priorities, each
Financial Institution must consider the
priority leading sectors identified by
the Government through the Medium-
term and Long-term Development Plans
(RPJMN and RPJP). This is conducting to
support the achievement of sustainable
development goals, including addressing
climate change.
8. Prinsip Koordinasi dan Kolaborasi 1. Perseroan mengikuti kegiatan meeting dan sosialisasi yang diadakan oleh
Dalam rangka menyelaraskan strategi/ induk Perseroan terkait strategi pengembangan keuangan berkelanjutan.
kebijakan, peluang bisnis, dan inovasi 2. Perseroan secara rutin memberikan laporan kegiatan keuangan berkelanjutan
produk dengan kepentingan nasional, kepada induk Perseroan, Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI),
Lembaga Keuangan berpartisipasi aktif dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
dalam forum/kegiatan/kerja sama terkait 3. Dalam menjalankan kegiatan pembiayaan pada sektor prioritas yang
keuangan berkelanjutan, baik dalam direncanakan, Perseroan terbuka dalam menjalankan kolaborasi dengan
tingkat regional/nasional/lokal. pihak-pihak terkait. Contohnya seperti dengan Perusahaan fintech peer-to-peer
lending (P2P) untuk pembiayaan mikro, Agen Pemegang Merek (APM) dan dealer
Principle of Coordination and rekanan untuk pembiayaan mobil listrik, serta supplier atau distributor solar
Collaboration panel untuk pembiayaan Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS).
To align strategies/policies, business 1. The Company participates in meetings and dissemination activities organized
opportunities, and product innovations by the parent company regarding sustainable financial development strategy.
with national interests, Financial 2. The Company regularly provides reports on sustainable financial activities to
Institutions actively participate in forums/ the parent company, associations (APPI), and regulators (OJK).
activities/collaborations related to 3. In conducting financing activities in the planned priority sectors, the Company
sustainable finance, both at the regional/ is open to collaborations with relevant parties, for example, with peer-to-
national/local level. peer lending fintech companies for micro-financing, Authorized Brand Agents
(APM) and affiliated dealers for electric vehicle financing, as well as solar
panel suppliers or distributors for Solar Power Plant (PLTS) financing.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 15
Page 16
Bisnis Inti dan Lingkup Dampak Ekonomi, Core Business and Scope of Economic, Lingkungan, dan Sosial [GRI 2-25] Environmental, and Social Impacts [GRI 2-25] Perseroan menilai bahwa kegiatan operasional dan The Company assesses that its operational and bisnis yang berdampak terhadap ekonomi, lingkungan business activities, which impact the economy, dan sosial berdasarkan risiko negatif sebagai environment, and society based on negative risk as a dampak dari kegiatan yang dilakukan Perseroan result of the Company’s operations by mapping the key dengan memetakan subjek maupun isu penting dari subjects and issues from economic, environmental, and aspek ekonomi, lingkungan dan sosial yang dapat social aspects that may affect the Company’s business mempengaruhi Perseroan dalam keberlanjutan usaha. sustainability. Tentunya setiap aspek memiliki peranan masing- Certainly, each aspect has its own role. The economic masing, aspek ekonomi memiliki tujuan untuk dapat aspect aims to create healthy company growth menciptakan pertumbuhan perusahaan yang sehat through profit growth, allowing the Company to grow melalui pertumbuhan keuntungan agar Perseroan sustainably. The environmental aspect aims for the dapat tumbuh berkelanjutan. Aspek lingkungan Company to grow alongside a healthy environment memiliki tujuan untuk Perseroan tumbuh bersama through the Company’s operational programs aimed dengan lingkungan sehat melalui program operasional at creating emission efficiency. Meanwhile, the social Perseroan untuk menciptakan efisiensi emisi yang aspect aims for care towards employees, customers, dihasilkan. Sedangkan aspek sosial bertujuan untuk and the general public. kepedulian terhadap karyawan, pelanggan dan masyarakat secara umum. Dalam merumuskan kebijakan terkait keberlanjutan, In formulating policies related to sustainability, Perseroan merumuskan isu-isu penting terkait the Company formulates important issues related dampak kegiatan atas aspek sosial, ekonomi dan to the impact of activities on the social, economic, lingkungan melalui pendekatan untuk mencapai tujuan and environmental aspects through an approach to keberlanjutan, yakni partisipasi pada pencapaian achieving sustainability goals, namely participation in tujuan pembangunan berkelanjutan skala global achieving global-scale sustainable development goals dalam SDGs. in the SDGs. Pada konsep pembangunan tersebut telah ditetapkan In this development concept, various formulations berbagai rumusan tujuan pembangunan, dengan of development goals have been established, memperhatikan tercapainya keseimbangan kinerja considering the achievement of balanced economic, ekonomi, sosial dan lingkungan sebagaimana terdapat social, and environmental performance, as found in dalam prinsip triple bottom line. Berbagai rumusan the triple bottom line principle. Various formulations tujuan pembangunan berkelanjutan dalam SDGs of sustainable development goals in the SDGs create tersebut membuka kesempatan bagi badan usaha, opportunities for business entities, including the termasuk Perseroan, untuk berperan serta, sesuai Company, to participate, depending on their respective dengan kegiatan usaha yang dijalankan. businesses. 16 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 17
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan Sustainable Finance Action Plan (RAKB)
Sebagai Perusahaan jasa keuangan non-bank, As a non-bank financial services company, the
Perseroan diwajibkan menyusun Rencana Aksi Company is required to prepare a Sustainable Financial
Keuangan Berkelanjutan (RAKB). RAKB Perseroan 2023 Action Plan (RAKB) document. The Company’s 2023
berada dalam Rencana Bisnis Perseroan tahun 2023. RAKB is included in the Company’s 2023 Business Plan.
RAKB tersebut berisi tentang berbagai hal penerapan The RAKB encloses various aspects of implementing
program keuangan berkelanjutan di lingkup Perseroan, sustainable financial programs within the company,
terutama di sektor pembiayaan. especially in the financing sector.
Adapun tujuan utama dari penerapan keuangan The main objectives of implementing sustainable
berkelanjutan bagi Perseroan adalah: finance for the Company are:
• Meningkatkan daya tahan Perseroan terkait risiko • Enhancing the Company’s resilience to
lingkungan hidup dan sosial serta pendalaman environmental and social risks as well as further
pasar keuangan dengan menyediakan produk deepening financial markets by providing financing
pembiayaan yang mendukung kegiatan products that support environmental and social
berkelanjutan dalam lingkungan hidup dan sosial. sustainability activities.
• Meningkatkan kontribusi Perseroan dalam • Increasing the Company’s contribution to financing
penyediaan pembiayaan sesuai dengan in line with sustainable development.
pembangunan berkelanjutan. • Expanding access to financing for the community to
• Perluasan akses pembiayaan bagi masyarakat improve community welfare and support economic
sebagai bentuk peningkatan kesejahteraan masyarakat development.
dan menciptakan pembangunan ekonomi.
Sesuai dengan RAKB, Perseroan memiliki 3 sektor According to the Sustainable Financial Action Plan
prioritas untuk pembiayaan yang diberikan oleh (RAKB), the Company has 3 priority sectors for financing
Perseroan yaitu : provided by the Company, namely:
1. Pembiayaan Modal Kerja Untuk Usaha Berskala 1. Working Capital Financing for Micro-Scale
Mikro (Pembiayaan multiguna). Enterprises (Multifunctional financing).
2. Pembiayaan Moda Transportasi Jalan Ramah 2. Environmentally Friendly Transportation Mode
Lingkungan/Pembiayaan Mobil Listrik. Financing/Electric Vehicle Financing.
3. Pembiayaan Sumber Tenaga Listrik Alternatif untuk 3. Alternative Energy Source Financing for Housing/
Perumahan/Pembangkit Listrik Tenaga Surya Solar Power (PLTS) Financing.
(PLTS).
Membangun Budaya Keberlanjutan [OJK F.1] Building a Culture of Sustainability [OJK F.1]
Untuk dapat mewujudkan rencana aksi keuangan To realize a sustainable financial action plan,
berkelanjutan, diperlukan kemampuan Sumber qualified human resources capable of understanding
Daya Manusia (SDM) yang mumpuni dan memahami sustainability knowledge are required. In addition,
pengetahuan tentang keberlanjutan. Selain itu, a culture of sustainability needs to be established
dibutuhkan pula budaya keberlanjutan yang dibangun from the outset to instill awareness of sustainable
sejak awal untuk menanamkan kesadaran tentang business practices, focusing on economic, social,
pelaksanaan kegiatan usaha yang berkelanjutan, dan and environmental values. The Company strives to
berfokus pada nilai ekonomi sosial dan lingkungan. raise awareness of fair operations by fulfilling the
Perseroan berupaya menanamkan kesadaran tentang principles of Good Corporate Governance (GCG) across
operasi yang adil, yaitu pemenuhan prinsip-prinsip all operational dimensions.
Tata Kelola Perseroan yang Baik, atau Good Corporate
Governance (GCG) dalam seluruh dimensi operasinya.
Penerapan budaya keberlanjutan juga dilakukan The implementation of a sustainability culture is
selaras dengan budaya kerja Perseroan yaitu budaya also conducted align with the company’s work
PERWIRA, yang merupakan singkatan dari Kepercayaan, culture, known as the PERWIRA culture, which is an
Kewirausahaan, Inovatif, dan Kegembiraan dengan acronym for Kepercayaan (Trust), Kewirausahaan
rincian yang dijelaskan dalam bab Profil Perseroan (Entrepreneurship), Inovatif (Innovative), and
dalam laporan ini. Kegembiraan (Joy), with details explained in the
Company Profile chapter in this report.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 17
Page 18
01 Profil Perseroan Company Profile
Page 19
Page 20
Profil Perseroan
Company Profile
Informasi Umum Perseroan
General Information About the Company
Nama Perseroan [GRI 2-1]
PT Mandiri Tunas Finance
Company’s Name [GRI 2-1]
Graha Mandiri Lt. 3A
Jl. Imam Bonjol No. 61
Alamat Perseroan [OJK C.2][GRI 2-1]
Menteng, Jakarta Pusat
Address [OJK C.2][GRI 2-1]
DKI Jakarta 10310
Indonesia
Telepon
+62 21 230 5608
Telephone
Faksimile
+62 21 230 5618
Facsimile
Corporate Secretary
Kontak Perseroan Arif Reza Fahlepi
Contacts Surel : corporate.secretary@mtf.co.id
Situs Web : www.mtf.co.id
Akta No. 262 tanggal 17 Mei 1989 dari Notaris Misahardi Wilamarta, S.H., Notaris di Jakarta,
dan telah disahkan oleh Menteri Kehakiman dalam Surat Keputusan No. C2-4868.HT.01.01.
TH.89 tanggal 1 Juni 1989 serta diumumkan dalam Lembaran Berita Negara Republik
Dasar Hukum Pendirian Indonesia No. 57, Tambahan No. 1369 tanggal 18 Juli 1989.
Legal Basis of Establishment Deed No. 262 dated May 17, 1989 of Notary Misahardi Wilamarta, S.H., Notary in Jakarta,
and approved by the Minister of Justice in Decree No. C2-868.HT.01.01.TH.89 dated June 1,
1989 and announced in the State Gazette of the Republic of Indonesia No. 57, Supplement
No. 1369 dated July 18, 1989.
Status Badan Hukum [GRI 2-1] Perseroan Terbatas (PT), Emiten
Status of Legal Entity [GRI 2-1] Limited Liability Company (PT), Issuer
Pembiayaan investasi, modal kerja, multiguna dan kegiatan usaha pembiayaan lain
Kegiatan Usaha [OJK C.4][GRI 2-6] berdasarkan persetujuan Otoritas Jasa Keuangan
Line of Business [OJK C.4][GRI 2-6] Investment financing, working capital, multipurpose, and other financing business
activities based on Financial Services Authority approval
Pembiayaan kendaraan bermotor kepada ritel dan perusahaan meliputi mobil baru,
Produk dan Jasa [OJK C.4][GRI 2-6] motor besar, kendaraan niaga, alat-alat berat, dan pembiayaan multiguna
Product and Services [OJK C.4][GRI 2-6] Motor vehicle financing to retail and companies including new cars, large motorcycles,
commercial vehicles, heavy equipment, and multipurpose financing
• MTF Mobile
• MTF 1 Access
• MTF Mobile Apps
˗ Mobile Survey
Aplikasi Mobile
˗ Mobile Collection
Mobile Application
˗ Mobile License Plate
˗ MTF Report
˗ MTF OSR
• HC EAZY
SkalaUsaha
Skala Usaha[OJK
[OJKC.3]
C.3]
Skala Usaha
Business Scale[OJK C.3]
[OJK C.3]
Jumlah Aset
Rp29.727.392 (Per 31 Desember 2023 | As per December 31, 2023)
Total Asset
Jumlah Liabilitas
Rp25.697.732 (Per 31 Desember 2023 | As per December 31, 2023)
Total Liabilities
Jumlah Karyawan
3.328 Orang | Employees (Per 31 Desember 2023 | As per December 31, 2023)
Number of Employees
Kepemilikan [GRI 2-1] PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (51,00%)
Ownership [GRI 2-1] PT Tunas Ridean (49,00%)
Jaringan Usaha [OJK C.3][GRI 2-1] 124 Kantor Cabang | Branch Offices
Business Network [OJK C.3][GRI 2-1] 9 Kantor Satelit | Satellite Offices
20 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 21
01
Profil Singkat
Brief Profile
Pada tanggal 6 Februari 2009, PT Bank Mandiri On February 6, 2009, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
(Persero) Tbk resmi mengakuisisi 51% (lima puluh satu officially acquired 51% (fifty-one percent) of the shares
persen) saham PT Tunas Financindo Sarana. Saham of PT Tunas Financindo Sarana. The shares were
yang diakuisisi oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk acquired from PT Tunas Ridean Tbk (26%) and PT Tunas
adalah milik PT Tunas Ridean (26%) dan milik PT Tunas Mobilindo Parama (25%). PT Tunas Financindo Sarana
Mobilindo Parama (25%). PT Tunas Financindo Sarana was established in 1989 under the name of PT Tunas
pada awalnya didirikan pada tahun 1989 dengan nama Financindo Corporation, which in 2000 changed its
PT Tunas Financindo Corporation, yang kemudian name to PT Tunas Financindo Sarana with the brand
pada tahun 2000 berubah nama menjadi PT Tunas “Tunas Finance.” After the acquisition of shares by
Financindo Sarana dengan brand “Tunas Finance”. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, the name of PT Tunas
Setelah akuisisi saham oleh PT Bank Mandiri (Persero) Financindo Sarana changed to PT Mandiri Tunas
Tbk, nama PT Tunas Financindo Sarana berubah Finance with the new brand “Mandiri Tunas Finance.”
menjadi PT Mandiri Tunas Finance dengan brand baru
“Mandiri Tunas Finance.”
Sejak tahun 2009 sampai saat ini PT Mandiri Tunas Since 2009 until now, the shares of PT Mandiri Tunas
Finance dimiliki oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Finance has been owned by PT Bank Mandiri (Persero)
sebesar 51% (lima puluh satu persen) dan PT Tunas Tbk, with a 51% (fifty-one percent) shareholding, and
Ridean sebesar 49% (empat puluh sembilan persen). PT Tunas Ridean Tbk, with a 49% (forty-nine percent)
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk merupakan bank yang shareholding. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk is the
memiliki aset terbesar di Indonesia dan didukung largest bank in Indonesia in terms of assets and
oleh lebih dari 2.000 jaringan kantor di dalam dan is supported by more than 1,300 branch networks
luar negeri dalam menyediakan solusi keuangan yang domestically and internationally in providing
menyeluruh bagi pelanggan perorangan maupun comprehensive financial solutions for both individual
Perseroan. and corporate customers.
Sementara itu, PT Tunas Ridean adalah grup Perseroan Meanwhile, PT Tunas Ridean Tbk is a trusted and
penyedia solusi otomotif terpadu yang tepercaya dan respected group of integrated automotive solution
disegani serta merupakan grup otomotif independen providers and the largest independent automotive
terbesar di Indonesia. PT Tunas Ridean saat ini group in Indonesia. PT Tunas Ridean Tbk currently
memegang penjualan otomotif merek Toyota, Daihatsu, holds automotive sales of Toyota, Daihatsu, BMW,
BMW, Isuzu dan sepeda motor Honda, juga termasuk Isuzu, and Honda motorcycles, including used car sales
penjualan mobil bekas dan penyewaan kendaraan. and vehicle rentals.
Dengan dukungan kuat dan aliansi strategis antara The strong support and strategic alliance between
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk bersama PT Tunas PT Bank Mandiri (Persero) Tbk and PT Tunas Ridean
Ridean serta hadirnya brand baru “Mandiri Tunas Tbk, as well as the presence of the new brand “Mandiri
Finance”, akan meningkatkan kemampuan PT Mandiri Tunas Finance,” will enhance PT Mandiri Tunas Finance’s
Tunas Finance untuk berkompetisi serta meningkatkan ability to compete and improve performance in the
kinerja di masa yang akan datang dan menjadi future and become the best motor vehicle financing
Perseroan pembiayaan kendaraan bermotor yang company for consumers.
terbaik bagi konsumen.
Sampai akhir tahun 2023, PT Mandiri Tunas Finance By the end of 2023, PT Mandiri Tunas Finance provides
memberikan solusi pembiayaan yang mudah, inovatif easy, innovative, and competitive financing solutions
dan kompetitif bagi konsumen untuk memiliki mobil for consumers to own new cars, large motorcycles
baru, sepeda motor besar (khusus kendaraan dengan (specifically vehicles with CC above 250), and commercial
CC di atas 250), dan kendaraan niaga baik untuk vehicles for both individuals and corporations. PT
perorangan maupun korporasi. PT Mandiri Tunas Mandiri Tunas Finance has a branch networks in 124
Finance memiliki jaringan cabang di 124 titik lokasi locations spread across Sumatra, Java, Kalimantan,
yang tersebar di pulau Sumatera, Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Bali, West Nusa Tenggara, and Papua.
Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara Barat, dan Papua.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 21
Page 22
Profil Perseroan
Company Profile
Visi, Misi, dan Budaya Kerja [OJK C.1]
Vision, Mission, and Work Culture [OJK C.1]
Menjadi Mitra Pembiayaan Terpercaya Anda
Kepercayaan merupakan DNA yang harus dimiliki oleh Perusahaan Pembiayaan,
oleh karena itu Perseroan berkomitmen untuk terus menumbuhkan
kepercayaan dari seluruh pelanggan Perseroan. Perseroan memandang
bahwa pertumbuhan usaha yang berkelanjutan adalah pertumbuhan usaha
yang memerhatikan kebutuhan serta sudut pandang dari seluruh pelanggan,
sehingga dalam hal ini, Perseroan menempatkan diri sebagai mitra dan teman
sejati dalam setiap langkah perjalanan finansial pelanggan.
To be your Trusted Financing Partner
Trust is the DNA that must be possessed by a Financing Company, and
VISI
Vision
therefore, the company is committed to continuously building trust from all
of its customers. The Company believes that sustainable business growth is
growth that considers the needs and perspectives of all customers. In this
regard, the company positions itself as a true partner and friend in every step
of the customer’s financial journey.
Memberikan Pelayanan yang Cepat dan Mudah
yang dapat Diandalkan kepada Pelanggan
Perseroan berkeyakinan bahwa kepercayaan terbentuk melalui layanan yang responsif
dan dapat diandalkan. Melalui misi ini, Perseroan terus berupaya meningkatkan
kualitas serta kecepatan pelayanan serta memastikan setiap interaksi memberikan
pengalaman memuaskan bagi pelanggan.
Provide Realiable Fast & Easy Services to Customer
The Company is confident that trust is built through responsive and reliable services.
Through this mission, the company continues to strive to improve the quality and speed
MISI
of service, and ensure that each interaction provides a satisfying experience for the
customers.
Mission
22 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 23
01
BUDAYA KERJA Work Culture
Budaya perusahaan PT Mandiri Tunas Finance adalah hasil implementasi Core Values AKHLAK (PT Bank Mandiri (Persero) Tbk) dan
I-CARE (PT Tunas Ridean), yang dikenal sebagai “Budaya PERWIRA”. Budaya PERWIRA dirumuskan pertama kali pada tanggal 11
Desember 2009 dan mengalami peremajaan pada tanggal 18 Juni 2019. Nilai Budaya Perusahaan adalah PERWIRA yang merupakan
singkatan dari Kepercayaan, Kewirausahaan, Inovatif dan Kegembiraan yang merupakan 4 (empat) nilai-nilai dasar yang di
dalamnya mengandung 13 (tiga belas) perilaku utama yang harus diimplementasikan secara konsisten dan berkelanjutan oleh
setiap karyawan.
The Corporate Culture of PT Mandiri Tunas Finance is the result of implementing the Core Values AKHLAK (PT Bank Mandiri (Persero)
Tbk) and I-CARE (PT Tunas Ridean), known as the “PERWIRA Culture.” The PERWIRA Culture was first formulated on December 11,
2009, and underwent rejuvenation on June 18, 2019. The Company’s Cultural Values are PERWIRA, which stands for Kepercayaan
(Trust), Kewirausahaan (Entrepreneurship), Inovatif (Innovative), and Kegembiraan (Joy), comprising 4 (four) fundamental values
that encompass 13 (thirteen) core behaviors that must be consistently and sustainably implemented by every employee.
Budaya Perwira
Work Cultures
KePERcayaan KeWirausahaan Inovatif KegembiRAan
Trust Entrepreneurship Innovative Joy
Disiplin dan bertanggung Tumbuh secara Terbuka terhadap Suasana kerja
jawab, menjunjung tinggi konsisten dengan perubahan dengan menyenangkan yang
prinsip kebenaran dalam cara benar dari awal, menciptakan ide melalui dibangun dengan
berpikir, bertindak, didasari rasa memiliki, belajar terus menerus kebersamaan, rasa bangga
dan berperilaku sesuai menciptakan nilai untuk menghasilkan solusi serta semangat pantang
dengan yang dijanjikan tambah dan layanan kreatif. Setiap karyawan menyerah. Setiap karyawan
berlandaskan nurani, terbaik. Setiap karyawan wajib bekerja dengan: harus bekerja:
moral, etika dan aturan wajib mempunyai: 1. Adaptif 1. Antusias, tangkas,
Perseroan. Setiap karyawan 1. Rasa memiliki 2. Terus belajar pantang menyerah
wajib menjunjung tinggi 2. Tumbuh sehat dengan 3. Kreatif 2. Bersinergi
nilai-nilai: cara benar dari awal 3. Gembira
1. Berintegritas 3. Fokus pada
2. Jujur dan dapat dipercaya pelanggan Keep an open mind towards
changes and creating ideas A pleasant working
3. Bertanggung Jawab
through consistent learning atmosphere built upon
4. Berkomitmen
Grow consistently on to create creative solution. fellowship, pride and
the right way from the Every employee has to work perseverance. Every
Discipline and responsibility, start, based on a sense with: employee has to work with:
upholding the principles of of belonging, creating 1. Adaptability 1. Enthusiasm, agility, and
truth in thinking, acting, and added value and the best 2. Consistent learning perseverance
behaving in accordance with service. Every employee 3. Creativity 2. Synergy and
what is promised based on must have: collaboration
conscience, morals, ethics 1. A sense of belonging 3. Happiness
and company rules. Every 2. Growing healthy at
employee must uphold the the right way from
values: the start
1. Integrity 3. Customer Focus
2. Honesty and trustworthy
3. Responsibility
4. Commitment
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 23
Page 24
Profil Perseroan
Company Profile
Wilayah Operasional, Kantor Cabang,
dan Kantor Satelit [OJK C.3]
Operational Areas, Branch Offices, and Satellite Offices [OJK C.3]
1 8
NAD
Medan I Tanjung Pinang
Sumatera Utara
Kepulauan Riau
Riau
2
4 Kalimantan Utara
3 Kalimantan Barat
Kalimantan Timur
Sumatera Barat Jambi
Balikpapan
Bangka Belitung Kalimantan Tengah
5
Palembang I
Bengkulu
Sumatera Selatan
6 Kalimantan Selatan
Lampung
7
1 REGIONAL 1 Duren Tiga
SUMATERA BSD
• MTF Medan I DKI Jakarta Jawa Tengah
• MTF Medan II
Bandung I
• MTF Medan Multiguna Banten Semarang
Surabaya II Nusa
• MTF Rantau Prapat
Tenggara
• MTF Batam Jawa Barat Barat
• MTF Batam Multiguna D.I. Yogyakarata
• MTF Tanjung Pinang
• MTF Pekanbaru I
• MTF Pekanbaru II Jawa Timur
• MTF Pekanbaru Multiguna Bali
• MTF Duri
2 REGIONAL 2 3 REGIONAL 3 4 REGIONAL 4 5 REGIONAL 5
SUMATERA JAWA JAWA JAWA
• MTF Padang • MTF Pecenongan • MTF Matraman • MTF Karawang
• MTF Padang Multiguna • MTF Kelapa Gading • MTF Fatmawati • MTF Sukabumi
• MTF Bukittinggi • MTF Tanjung Duren • MTF Lebak Bulus • MTF Bandung I
• MTF Jambi • MTF Kebon Jeruk • MTF Durentiga II • MTF Bandung II
• MTF Jambi Multiguna • MTF Kebon Jeruk Multiguna • MTF Durentiga Captive • MTF Bandung III
• MTF Muara Bungo • MTF Kemayoran • MTF Bekasi • MTF Tasikmalaya
• MTF Bengkulu • MTF Pluit • MTF Bekasi Multiguna • MTF Cirebon
• MTF Palembang I • MTF Cilegon • MTF Depok • MTF Garut
• MTF Palembang II • MTF Serang • MTF Cibinong • MTF Karawang Multiguna
• MTF Palembang Multiguna • MTF Tangerang • MTF Bogor • MTF Bandung Multiguna
• MTF Baturaja • MTF BSD • MTF Cibubur • MTF Subang
• MTF Lubuklinggau • MTF Bintaro • MTF Cikarang
• MTF Bandar Lampung • MTF Lebak (Rangkasbitung) • MTF Pondok Gede
• MTF Lampung Multiguna • MTF BSD Multiguna
• MTF Bandarjaya • MTF Serang Multiguna
• MTF Pangkal Pinang
24 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 25
01
Kantor Wilayah
• Regional 1 - MTF Medan
• Regional 2 - MTF Palembang
• Regional 3 - MTF BSD
• Regional 4 - MTF Duren Tiga II
• Regional 5 - MTF Bandung I
• Regional 6 - MTF Semarang
• Regional 7 - MTF Surabaya II
9 •
•
Regional 8 - MTF Balikpapan
Regional 9 - MTF Makassar
Sulawesi Utara
Gorontalo Maluku Utara Kantor Fleet
• Fleet Makassar
Papua Barat Daya
Sulawesi Tengah
Papua
Sulawesi Barat
Papua Barat
Sulawesi Selatan Sulawesi Tenggara Papua Pegunungan
Maluku
Papua Tengah
Makassar I
Papua Selatan
Nusa Tenggara Timur
7 9
6 REGIONAL 7 8 REGIONAL 9
REGIONAL 6 JAWA, BALI, & REGIONAL 8 SULAWESI, PAPUA, &
JAWA NUSA TENGGARA KALIMANTAN MALUKU
• MTF Tegal • MTF Surabaya I • MTF Pontianak • MTF Makassar I
• MTF Purwokerto • MTF Surabaya II • MTF Sintang • MTF Makassar II
• MTF Semarang • MTF Malang • MTF Banjarmasin • MTF Parepare
• MTF Ungaran • MTF Kediri • MTF Banjarbaru • MTF Kendari
• MTF Semarang Multiguna • MTF Jember • MTF Palangkaraya • MTF Manado
• MTF Solo • MTF Madiun • MTF Kotawaringin (Sampit) • MTF Kotamobagu
• MTF Solo Multiguna • MTF Tuban • MTF Samarinda • MTF Palu
• MTF Kudus • MTF Mojokerto • MTF Balikpapan • MTF Luwuk
• MTF Magelang • MTF Gresik • MTF Tarakan • MTF Mamuju
• MTF Pekalongan • MTF Banyuwangi • MTF Samarinda Multiguna • MTF Gorontalo
• MTF Yogyakarta • MTF Denpasar • MTF Banjarmasin Multiguna • MTF Sorong
• MTF Yogyakarta Multiguna • MTF Gianyar • MTF Bontang • MTF Jayapura
• MTF Surabaya Multiguna • MTF Ketapang • MTF Ambon
• MTF Malang Multiguna • MTF Makassar Multiguna
• MTF Denpasar Multiguna • MTF Manado Multiguna
• MTF Mataram
• MTF Kupang
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 25
Page 26
Profil Perseroan
Company Profile
Kegiatan Usaha, Produk, dan Jasa [OJK C.4][GRI 2-4]
Line of Business, Product, and Services [OJK C.4][GRI 2-4]
Kegiatan Usaha Line of Business
Berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan According to the Financial Services Authority
Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2018 tentang Regulation of the Republic of Indonesia Number 35
Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Pembiayaan, of 2018 concerning the Implementation of Financing
Perseroan telah menjalankan kegiatan usaha Company Business Activities, the Company has
Pembiayaan Investasi, Pembiayaan Modal Kerja, conducted investment financing, working capital
Pembiayaan Multiguna, dan kegiatan usaha financing, multipurpose financing, and other financing
pembiayaan lain berdasarkan persetujuan Otoritas activities based on the approval of the Financial
Jasa Keuangan serta sewa operasi (operating lease) Services Authority, as well as operating leases and/or
dan/atau kegiatan berbasis imbal jasa sepanjang tidak fee-based activities as long as they do not violate the
bertentangan dengan peraturan perundang-undangan regulations in the financial services sector.
di sektor jasa keuangan.
Dalam menjalankan usahanya, Perseroan telah In conducting its business, the Company has obtained
memperoleh izin untuk melakukan kegiatan usaha a license to conduct financing business activities from
di bidang pembiayaan dari Menteri Keuangan the Minister of Finance of the Republic of Indonesia
Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan under Decree No. 1021/KMK.13/1989 dated September
No. 1021/KMK.13/1989 tanggal 7 September 1989 7, 1989, then renewed by Decree No. 54/KMK- 013/1992
kemudian diperbaharui oleh Surat Keputusan No. dated January 15, 1992, then No. 19/KMK.017/2001,
54/KMK-013/1992 tanggal 15 Januari 1992 lalu No. 19/ dated January 19, 2001, and last amended by No. KEP-
KMK.017/2001 tanggal 19 Januari 2001 dan terakhir 352/KM.10/2009 dated September 29, 2009.
diubah dengan No. KEP-352/KM.10/2009 tanggal 29
September 2009.
Produk dan Jasa Products and Services
Berdasarkan Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan Based on the Financial Accounting Standards (PSAK) 5
(PSAK) 5 (Revisi 2009) tentang “Segmen Operasi”, (Revised in 2009) concerning “Operating Segments,” the
segmen usaha Perseroan dikelompokkan berdasarkan Company’s business segments are categorized based
kelompok konsumen utama dan produk, yaitu Fleet on major customer groups and products, namely Fleet
dan Retail. and Retail.
Segmen Usaha Mandiri Tunas Finance
Mandiri Tunas Finance Business Segment
Pembiayaan Konsumen untuk Produk Mobil & Motor
Consumer Financing for Car & Motorcycle Products
RETAIL FLEET
Pembiayaan kendaraan bagi perorangan Pembiayaan kendaraan bagi korporasi
Financing vehicles for individuals Vehicles financing for corporations
26 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 27
01
Sebagai perusahaan pembiayaan, Perseroan fokus As a Financing Company, the Company focuses on
pada kegiatan usaha pembiayaan konsumen dalam consumer financing business activities by providing
bentuk penyedia dana bagi pelanggan yang ingin funds for customers who wish to purchase goods/
membeli barang/jasa dengan cara pembayaran secara services through installment payments provided by
angsuran dari pemegang saham yaitu PT Bank Mandiri the shareholders, namely PT Bank Mandiri (Persero)
(Persero) Tbk dan PT Tunas Ridean maupun diluar dari Tbk and PT Tunas Ridean, as well as outside the
kelompok pemegang saham. shareholder group.
Dengan usaha yang tergolong berisiko, Perseroan Due to the risky nature of its operations, the Company
memfokuskan usahanya pada kegiatan pembiayaan directs its efforts towards financing new cars, which
mobil baru yang dapat memberikan pengembalian offer high returns with a safe risk level, including
yang tinggi dengan tingkat risiko aman yang terdiri brands such as Toyota, Daihatsu, Honda, Nissan,
dari merek-merek Toyota, Daihatsu, Honda, Nissan, Mazda, Mitsubishi, Suzuki, and other brands sold by
Mazda, Mitsubishi dan Suzuki maupun merek yang authorized distributors.
dijual dari ATPM.
Kegiatan pembiayaan diberikan dalam bentuk kredit Financing activities are provided in the form of
pemilikan kendaraan bermotor dengan ketentuan motor vehicle ownership loans with fixed installment
pembayaran kembali secara angsuran tetap setiap payments each month. The Company classifies its
bulannya. Perseroan mengklasifikasikan fasilitas financing facilities into 3 (three) types: new cars, used
pembiayaannya ke dalam 3 (tiga) jenis yaitu mobil baru, cars, and motorcycles. Therefore, the Company also
mobil bekas dan sepeda motor. Karena itu Perseroan applies different requirements for these three types
juga menerapkan persyaratan yang berbeda untuk of business. In general, the financing period is set
ketiga jenis usaha ini. Secara umum, jangka waktu at 1 (one) to 7 (seven) years, with the most common
pembiayaan ditetapkan 1 (satu) sampai 7 (tujuh) tahun financing period being 4 (four) years. As collateral for
dengan jangka waktu pembiayaan terbanyak adalah 4 the loan is the original Vehicle Ownership Certificate
(empat) tahun. Sebagai agunan untuk kredit tersebut (BPKB) which is held and kept by the Company. The
adalah berupa Bukti Pemilikan Kendaraan Bermotor document will be handed over to the customer when
(BPKB) asli yang ditahan dan disimpan oleh Perseroan. all obligations to the Company have been repaid.
Dokumen tersebut akan diserahkan kepada pelanggan
apabila seluruh kewajibannya kepada Perseroan telah
dilunasi.
Prinsip kehati-hatian tersebut diimplementasikan The prudential principle is implemented, among others,
antara lain dengan memisahkan fungsi penjualan by separating the sales function from the financing
dengan fungsi analisa pembiayaan. Penjualan analysis function. Sales are conducted by sales officers
dilakukan oleh petugas Sales Officer (SO) yang (SO) who utilize 4 (four) sources of orders: dealers/
memanfaatkan 4 (empat) sumber order yaitu dealer/ showrooms, Bank Mandiri referrals, telemarketing,
showroom, referral Bank Mandiri, telemarketing, and marketing agents. The application obtained by the
dan marketing agent. Aplikasi yang telah dilakukan Sales Officer is then submitted to the credit head officer
survei dan telah dibuatkan hasil penilaian survei oleh in charge of analysing the feasibility of financing, which
Sales Officer, kemudian diserahkan ke petugas credit will then be decided upon by authorized personnel.
head yang bertugas melakukan analisa kelayakan
pembiayaan, yang selanjutnya akan diberi keputusan
oleh pemegang kewenangan.
Proses pembiayaan selengkapnya tergambar pada The complete financing process is illustrated in the
bagan berikut ini: following chart:
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 27
Page 28
Profil Perseroan
Company Profile
Customer Showroom/Referral BMRI/ Mandiri Tunas Finance Sales Officer
Telemarketing/Agent
Analysis by Verification by Survey Application
Data entry Pembiayaan Process
Credit Head Sales Head
Re-Survey (Optional) Credit Credit Decision by PO Release Delivery
Recomendation WMK Holder
T
RECEIP
Delivery of Contract Payment Go Live
Document Document Verification Billing
& DO by CH Documents
Untuk terus dapat meningkatkan layanan kepada To continuously improve services to customers, the
pelanggan, Perseroan terus melakukan pengembangan Company consistently undertakes development or
atau penyempurnaan proses pembiayaan, antara improvement of the financing process, among others
lain dengan memanfaatkan teknologi. Pemanfaatan by utilizing technology. The utilization of technology is
teknologi terutama dilakukan untuk terus primarily aimed at accelerating the financing process
mempercepat waktu proses pembiayaan namun while still prioritizing prudence to produce a healthy
dengan tetap mengutamakan kehati-hatian untuk portfolio.
menghasilkan portofolio yang sehat.
Prinsip kehati-hatian juga tercermin dari penyusunan The prudence principle is also reflected in the
risk acceptence criteria (RAC) yang menjadi acuan preparation of risk acceptance criteria (RAC) as a
dalam melakukan akusisi pelanggan, antara lain reference for acquiring customers, including but not
namun tidak terbatas pada: limited to:
1. Pembayaran uang muka sejumlah persentase 1. Down payment of a certain percentage of the car
tertentu dari harga mobil. price.
2. Untuk pembiayaan mobil bekas, maksimum 2. For used car financing, maximum age limit of 15
berumur 15 tahun. years.
3. Jangka waktu kredit adalah minimum 6 (enam) 3. The credit period is a minimum of 6 (six) months
bulan dan maksimum 7 (tujuh) tahun. and a maximum of 7 (seven) years.
4. Selama masa kredit, mobil tersebut harus 4. During the credit period, the car must be insured by
dilindungi asuransi dari Perseroan asuransi yang the company’s designated insurance provider.
telah ditetapkan oleh Perseroan.
Proses pembiayaan yang berorientasi pada prinsip A prudence-oriented financing process supported by
kehati-hatian serta didukung oleh penggunaan the use of technology is a strong fundamental for the
teknologi menjadi fundamental yang kuat bagi Perseroan Company to continue to grow rapidly and healthily.
untuk terus bertumbuh dengan cepat dan sehat.
28 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 29
01
Keanggotaan Asosiasi [OJK C.5][GRI 2-28]
Association Membership [OJK C.5][GRI 2-28]
Posisi dalam
Nama Asosiasi Asosiasi Nomor Keanggotaan Manfaat Keanggotaan Cakupan
Association Name Position in the Membership Number Membership Benefits Scope
Association
Wadah utama untuk bertukar pikiran dan
informasi, serta mengumpulkan, mengadakan
penelitian, dan mengolah bahan-bahan
Asosiasi Perseroan
keterangan yang berhubungan dengan
Pembiayaan Indonesia
masalah-masalah mengenai Lembaga
(APPI) Anggota Nasional
1079/JKT/94 Pembiayaan dalam arti seluas-luasnya.
Indonesian Finance Member National
The main forum for exchanging ideas and
Company Association
information, as well as collecting, conducting
(APPI)
research, and processing information materials
related to issues concerning Financing
Institutions in the broadest sense.
Wadah utama untuk bertukar pikiran terhadap
Badan Mediasi penyelesaian sengketa pembiayaan yang
Pembiayaan Pegadaian selalu mengedepankan upaya mediasi dengan
dan Ventura Indonesia tujuan agar tercapai perdamaian antara MTF
(BMPPVI) Anggota dengan para pihak yang bersengketa. Nasional
0150-012019/BMPPVI
Indonesia Financing, Member The main forum for exchanging ideas on National
Pawn-brokerage and the settlement of financing disputes always
Venture Mediation Board prioritizes mediation efforts with the aim
(BMPPVI) of achieving peace between MTF and the
disputing parties
Kamar Dagang dan Wadah untuk bertukar pikiran terhadap
Industri Anggota kegiatan bisnis, investasi, dan perdagangan. Nasional
20204-2218316235
Chamber of Commerce Member A forum for exchanging ideas on business, National
and Industry investment and trade activities.
Perubahan Signifikan [OJK C.6]
Significant Change [OJK C.6]
Pada tahun 2023, Perseroan tidak memiliki perubahan In 2023, the Company has no significant changes in
signifikan pada skala Perseroan maupun rantai company scale or supply chain.
pasokan.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 29
Page 30
02 Sambutan Direksi Message from the Board of Directors
Page 31
Page 32
Sambutan Direksi
Message from the Board of Directors
Laporan Direksi
Director’s Report
Pinohadi G. Sumardi
Direktur Utama
President Director
32 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 33
02
Pengantar Direktur Utama President Director’s Foreword
Sebagai bagian dari Mandiri Group, kami turut berkomitmen untuk
mewujudkan target pemerintah untuk mencapai Net Zero Emission pada
tahun 2060 melalui penerapan keuangan berkelanjutan dengan mendorong
pembiayaan terhadap kegiatan usaha berwawasan lingkungan.
As part of the Mandiri Group, we are committed to achieving the government’s target
of reaching Net Zero Emission by 2060 through the implementation of Sustainable Finance
by promoting Financing towards environmentally conscious business activities.
Para pemangku kepentingan yang terhormat, Dear all stakeholders,
Kami mengucapkan syukur kepada Tuhan yang Maha We would like to express our gratitude to the Almighty
Esa atas keberhasilan Perseroan yang dapat melalui for the success of the Company through the year 2023
Tahun 2023 dengan baik di tengah beragam tantangan amidst various challenges and business dynamics.
dan dinamika bisnis yang ada. Tentunya pencapaian This performance achievement is undoubtedly due
kinerja ini tidak luput dari dukungan Para Pemegang to the support from the Shareholders, the Board of
Saham, Dewan Komisaris dan tentunya seluruh Perwira Commissioners, and indeed, all MTF Officers. This
MTF. Pencapaian ini membawa Perseroan untuk naik accomplishment propels the Company to the next
ke level berikutnya. Kami menyadari dengan semakin level. We acknowledge that with the Company’s
bertumbuhnya Perseroan, maka kesadaran akan continued growth, the awareness of the importance of
pentingnya keberlanjutan untuk keberlangsungan sustainability for the Company’s future viability needs
usaha Perseroan di masa depan juga semakin perlu to be further enhanced.
ditingkatkan.
Kebijakan dalam Merespon Tantangan dan Policies in Responding to Challenges and
Strategi Keberlanjutan yang Diterapkan Sustainability Strategies Implemented
Melalui program pemerintah yaitu Net Zero Emission Through the government program of Net Zero
pada tahun 2060, kami sebagai bagian dari Mandiri Emission by 2060, we, as part of the Mandiri Group,
Group tentunya mendukung dan berkontribusi atas certainly support and contribute to this program by
program tersebut melalui penerapan keuangan implementing sustainable finance; thereby promoting
berkelanjutan dengan mendorong pembiayaan financing towards environmentally, socially, and
terhadap kegiatan usaha berwawasan lingkungan, governance (ESG) focused business activities.
sosial, dan tata kelola (LST).
Implementasi strategi keberlanjutan Perseroan The implementation of the Company’s sustainability
dilakukan sesuai dengan Rencana Aksi Keuangan strategy is conducted under the Sustainable Finance
Berkelanjutan yang telah dibuat dengan tujuan yang Action Plan developed with the aim aligned with the
sejalan visi Perusahaan yang ingin dicapai yaitu To Be Company’s vision: To Be Your Trusted Financing Partner,
Your Trusted Financing Partner dengan memperhatikan while considering the alignment of economic, social,
keselarasan dari aspek ekonomi, sosial, dan and environmental aspects. Furthermore, the objective
lingkungan. Selain itu, tujuan dari penerapan of implementing sustainable finance is to contribute to
keuangan berkelanjutan adalah untuk berkontribusi the government program of Net Zero Emission.
dalam program pemerintah yaitu Net Zero Emission.
Melalui program yang dimiliki, Perseroan berkontribusi Through its programs, the Company contributes to
dalam mengurangi emisi gas rumah kaca melalui reducing greenhouse gas emissions by distributing
penyaluran kredit yang ditujukan untuk pengurangan credits towards climate change mitigation and
dan penyesuaian perubahan iklim. Adapun strategi adaptation. The established strategies include
yang ditetapkan yaitu Pembiayaan Kepemilikan Financing for Micro, Small, and Medium Enterprises
Kendaraan Bermotor untuk UMKM dan Pembiayaan (MSMEs) Vehicle Ownership, and Financing for
Moda Transportasi Jalan Ramah Lingkungan. Kedua Environmentally Friendly Transportation Modes. Both
program tersebut menjadi program jangka panjang of these programs are long-term initiatives that will
yang akan terus diimplementasikan oleh Perseroan. continue to be implemented by the Company.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 33
Page 34
Sambutan Direksi
Message from the Board of Directors
Penerapan Keuangan Keberlanjutan dan Implementation of Sustainability Finance and
Pencapaian Kinerja Keberlanjutan Achievement of Sustainability Performance
Tahun 2023, Perseroan menutup kinerja yang sangat In 2023, the Company concluded with a highly
positif dengan laba bersih mencapai Rp1,16 triliun dan positive performance, achieving a net profit of Rp1.16
pembiayaan baru Rp32,69 triliun. Pencapaian tersebut trillion and new financing of Rp32.69 trillion. These
tentunya membuka potensi penyaluran manfaat lebih achievements undoubtedly open up the potential for
besar kepada masyarakat dan pemangku kepentingan greater benefits to be distributed to the community
lainnya. Sebagai dukungan kepada Pemerintah dan and other stakeholders. As support for the Government
aspek lingkungan, Perseroan telah menyalurkan and environmental aspects, the Company disbursed
pembiayaan kendaraan listrik pada 2023 sebesar financing for electric vehicles in 2023 amounting to
Rp591,09 miliar. Selain itu, kami juga memberikan Rp591.09 billion. Additionally, we also provided support
dukungan dengan menjadi sponsor utama pada by being the main sponsor of the Periklindo Electric
acara Periklindo Electric Vehicle Show 2023 sebagai Vehicle Show 2023 event as a form of education and
bentuk edukasi dan literasi kendaraan listrik kepada literacy on electric vehicles for the public, as well as
masyarakat dan kegiatan penanaman pohon sebagai tree planting activities to reduce greenhouse gas
upaya untuk mengurangi emisi gas rumah kaca. emissions.
Pada aspek sosial, Perseroan melakukan berbagai In terms of the social aspect, the Company conducted
kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR), dimana various Corporate Social Responsibility (CSR) activities,
salah satu kegiatan rutinnya yaitu donor darah, MTF including routine activities such as blood donation,
mengajar, peduli tempat ibadah, dan santunan yatim MTF teaching programs, care for worship places, and
piatu. Untuk aspek ekonomi, Perseroan juga telah orphanage assistance. In terms of the economy, the
menyalurkan pembiayaan kepada sektor UMKM Company also disbursed financing to the MSME sector
sebesar Rp4,67 triliun. amounting to Rp4.67 trillion.
Strategi Pencapaian Target Target Achievement Strategy
Perseroan menyadari pentingnya pengelolaan risiko The Company realizes the importance of risk
yang tidak hanya mencakup risiko yang berkaitan management that not only includes risks related
dengan kinerja bisnis dan keuangan, namun juga risiko to business and financial performance, but also
lingkungan dan sosial. Perseroan senantiasa berupaya environmental and social risks. The Company always
untuk melakukan identifikasi dan analisis terhadap strives to identify and analyze these risks for further
risiko-risiko tersebut untuk selanjutnya dilakukan mitigation, evaluation, and regular monitoring.
mitigasi, evaluasi, dan monitoring secara berkala.
Perseroan juga senantiasa memanfaatkan peluang dan The Company also continues to take advantage
prospek usaha yang dapat mendorong pertumbuhan of business opportunities and prospects that can
kinerjanya secara berkelanjutan. Tahun 2024, encourage sustainable growth in its performance. In
Perseroan masih akan berfokus pada pembiayaan 2024, the Company will still focus on financing electric
kendaraan listrik dan UMKM serta dari operasional vehicles and MSMEs and from operations the Company
Perseroan akan senantiasa berupaya melakukan will always strive to make efficiency in energy use, as
efisiensi pada penggunaan energi, sebagai bentuk a form of concern for the environment, economy, and
kepedulian terhadap lingkungan, ekonomi, dan sosial. social.
34 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 35
02
Apresiasi Apreciation
Mewakili Direksi Mandiri Tunas Finance, kami Representing the Board of Directors of Mandiri Tunas
menyampaikan apresiasi kepada Dewan Komisaris, Finance, we would like to express our appreciation to
Pemegang Saham, seluruh Perwira yang telah the Board of Commissioners, shareholders, and all
memberikan dedikasi terbaiknya sepanjang tahun Officers who have dedicated themselves throughout
2023, serta seluruh pelanggan dan para pemangku the year 2023; as well as all customers and other
kepentingan lainnya yang telah memberikan stakeholders who have entrusted and supported the
kepercayaan dan dukungan kepada Perseroan untuk Company in continuing to contribute to realizing a low-
terus berkontribusi dalam mewujudkan ekonomi carbon economy through the best financial services for
rendah karbon melalui layanan keuangan yang terbaik the society.
untuk masyarakat.
Jakarta, 17 April | April 17, 2024
Atas nama Direksi PT Mandiri Tunas Finance,
On behalf of the Board of Directors of PT Mandiri Tunas Finance,
Pinohadi G. Sumardi
Direktur Utama
President Director
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 35
Page 36
03 Tata Kelola Keberlanjutan Sustainability Governance
Page 37
Page 38
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Etika dan Integritas
Ethics and Integrity
Perseroan memegang komitmen untuk menerapkan The Company is committed to implementing
standar etika dan perilaku bisnis yang baik dalam standards of ethics and good business conduct in its
bekerja. Standar ini meliputi hubungan dengan operations. This standard encompass relationships
pemangku kepentingan di seluruh tingkatan organisasi. with stakeholders at all levels of the organization.
Dalam kegiatan yang berhubungan dengan operasi In activities related to the company’s operations,
Perseroan, setiap karyawan harus bertindak sesuai each employee must act in line with the policies and
dengan kebijakan dan prosedur yang diatur Kode procedures regulated by the Code of Conduct (CoC),
Etik atau Code of Conduct (CoC) yang telah ditetapkan which was established on March 11, 2013, by the Board
tanggal 11 Maret 2013 oleh Dewan Komisaris dan Direksi. of Commissioners and Directors. Information about the
Informasi mengenai CoC dapat dibaca pada bab Tata CoC can be found in the Corporate Governance section
Kelola Perseroan dalam Laporan Tahunan 2023. of 2023 Annual Report.
Penegakan Kode Etik dilakukan baik melalui sosialisasi Enforcement of the Code of Conduct is implemented
maupun pemberian penghargaan dan/atau sanksi through both socialization and the provision of awards
atas pelanggaran Kode Etik yang dilakukan. Perseroan and/or sanctions for violations of the Code of Ethics.
memiliki mekanisme pelaporan pelanggaran sebagai The Company has a mechanism for reporting violations
Whistleblowing System (WBS) yang diatur berdasarkan known as the Whistleblowing System (WBS), regulated
surat Direktur Utama No. 063/MTF-DIR/VII/2011 tanggal by the letter of the President Director No. 063/MTF-DIR/
20 Juli 2011. Pelanggaran yang dapat dilaporkan melalui VII/2011 dated July 20, 2011. Violations that can be reported
mekanisme WBS Perseroan adalah: through the Company’s WBS mechanism include:
1. Adanya dugaan atau indikasi pelanggaran prosedur. 1. Alleged or indicated procedural violations.
2. Kecurangan (fraud). 2. Frauds.
3. Perbuatan melanggar hukum atau perbuatan tidak 3. Unlawful or unethical actions that harm the
etis lainnya yang merugikan keuangan Perseroan Company’s finances or reputation.
atau nama baik Perseroan.
Informasi lebih rinci tentang saluran dan mekanisme More detailed information about channels and
pelaporan pelanggaran hingga jumlah laporan yang mechanisms for reporting violations, including the
masuk dan jumlah laporan yang ditindaklanjuti number of reports received and the number of reports
di tahun 2023 dapat dibaca pada bab Tata Kelola followed up on in 2023, can be found in the Corporate
Perseroan dalam Laporan Tahunan 2023. [GRI 2-26] Governance section of the 2023 Annual Report. [GRI 2-26]
38 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 39
03
Struktur Tata Kelola [OJK E.1] [GRI 2-12] [GRI 2-13]
Governance Structure [OJK E.1] [GRI 2-12] [GRI 2-13]
Mandiri Tunas Finance menerapkan kepatuhan Mandiri Tunas Finance implements compliance to Law
atas Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang No. 40 of 2007 concerning Limited Liability Companies,
Perseroan Terbatas yang menyatakan bahwa struktur which states that the organizational structure of a
keorganisasian sebuah Perseroan Terbatas mencakup Limited Liability Company shall cover the interests of
kepentingan pemegang saham yang dituangkan shareholders as outlined in the General Meeting of
melalui Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS). Direksi Shareholders (GMS). The Board of Directors has duties
dengan tugasnya untuk mengelola, serta Dewan in management while the Board of Commissioners
Komisaris yang berfungsi melakukan pengawasan. has supervisory function. The management system
Sistem kepengurusan Perseroan Terbatas menganut of a Limited Liability Company adheres to a two-tier
model 2 (dua) badan atau two tier system, yaitu system, consisting of the Board of Commissioners and
Dewan Komisaris dan Direksi dengan kewenangan dan the Board of Directors, each with clear authority and
tanggung jawab yang jelas sesuai fungsinya masing- responsibilities as mandated by regulations, laws, and
masing sebagaimana diamanahkan dalam peraturan the articles of association.
dan perundang-undangan serta anggaran dasar.
Perseroan memiliki ketiga organ utama tersebut, The Company has these three main organs: the GMS, the
baik RUPS, Dewan Komisaris dan Direksi. Dewan Board of Commissioners, and the Board of Directors.
Komisaris dan Direksi memiliki tanggung jawab untuk The Board of Commissioners and the Board of Directors
memelihara kesinambungan usaha Perseroan dalam are responsible for maintaining the long-term
jangka panjang. Oleh karena itu, Dewan Komisaris dan sustainability of the Company’s business. Therefore,
Direksi harus memiliki kesamaan persepsi terhadap they must share the same perception of the Company’s
visi, misi, dan nilai serta budaya Perseroan. vision, mission, values, and culture.
Beberapa aspek penting yang berperan untuk Some important aspects that play a role in strengthening
mendukung penguatan kontrol dan pengelolaan control and management over the Company include
terhadap Perseroan, terdapat organ pendukung supporting organs such as the Corporate Secretary,
yang meliputi Sekretaris Perseroan, Audit Internal, Internal Audit, Risk Management, and several
Manajemen Risiko, dan beberapa komite serta satuan committees as well as other units under the Directorate
kerja lainnya yang berada di bawah Direksi maupun or Committees under the Board of Commissioners,
Komite yang berada di bawah Dewan Komisaris including the Audit Committee, Nomination &
diantaranya Komite Audit, Komite Nominasi & Remuneration Committee, and Risk Monitoring
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 39
Page 40
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Remunerasi dan Komite Pemantau Risiko. Selain Committee. In addition, there is an independent audit
itu, terdapat proses audit yang dilakukan secara process conducted by external accountants on the
independen atas laporan keuangan yang dilakukan financial statements to strengthen controls, especially
oleh akuntan eksternal dalam memperkuat kontrol regarding the Company’s performance reports. This
khususnya terkait laporan kinerja Perseroan. Struktur structure complies with the prevailing regulations in
tersebut telah sesuai dengan ketentuan regulasi yang Indonesia.
berlaku di Indonesia.
Perseroan saat ini belum memiliki struktur organisasi The Company does not have an organizational
yang secara khusus bertanggung jawab terhadap structure specifically designated to to manage
pengelolaan penerapan keuangan berkelanjutan. the implementation of sustainable finance. The
Pengelolaan penerapan keuangan berkelanjutan saat management of sustainable finance implementation
ini masih menjadi tanggung jawab Direksi secara is still collectively the responsibility of the Board of
kolektif. Directors.
Informasi lebih lengkap terkait Struktur Tata Kelola For more detailed information regarding the Company’s
Perseroan serta kebijakan nominasi dan remunerasi Governance Structure and the policy on the nomination
Dewan Komisaris dan Direksi dapat dilihat di bab Tata and remuneration of the Board of Commissioners and
Kelola Perseroan dalam Laporan Tahunan 2023. [GRI 2-9] Directors, please refer to the Corporate Governance
[GRI 2-10] section in the 2023 Annual Report. [GRI 2-9] [GRI 2-10]
Komposisi Dewan Komisaris
Composition of the Board of Commissioners
Nama Jabatan Jenis Kelamin Masa Jabatan
Name Position Sex Period
Komisaris Utama Laki-laki 2017-sekarang
Rico Adisurja Setiawan
President Commissioners Male 2017-Present
Komisaris Independen Laki-laki 2023-sekarang
Fendy Eventius Mugni
Independent Commissioners Male 2022-Present
Komisaris Laki-laki 2022 – sekarang
Totok Priyambodo
Commissioners Male 2022-Present
Komposisi Direksi
Composition of the Board of Directors
Nama Jabatan Jenis Kelamin Masa Jabatan
Name Position Sex Period
Direktur Utama Laki-laki 2020-sekarang
Pinohadi G. Sumardi
President Director Male 2020-Present
Direktur Laki-laki 2021-sekarang
R. Eryawan Nurhariadi
Director Male 2021-Present
Direktur Laki-laki 2021-sekarang
William Francis Indra
Director Male 2021-Present
40 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 41
03
Pengembangan Kompetensi Keberlanjutan [OJK E.2] [GRI 2 0 17]
Sustainability Competency Development [OJK E.2] [GRI 2 0 17]
Komitmen Perseroan untuk menerapkan keuangan The Company manifests its commitment to
berkelanjutan diwujudkan dalam peningkatan implementing sustainable finance by enhancing the
kompetensi karyawan dan anggota Direksi terkait aspek competency of employees and members of the Board of
keberlanjutan atau ESG. Beberapa pengembangan Directors related to sustainability or ESG aspects. Here
kompetensi keberlanjutan diberikan kepada Direksi are some of the sustainable competency developments
dan karyawan pada tahun 2023 seperti: provided to directors and employees in 2023:
Materi Diklat Narasumber/Lembaga Diklat
No.
Training Materials Trainer/Training Institutions
Seminar Economic Outlook 2023 "Menjaga Momentum Ekonomi di Tengah
1. CNBC Indonesia
Ketidakpastian"
2. Seminar Nasional "Pembiayaan Mikro dan SDM di Era Society 5.0" APPI
3. International Seminar "The Future of Digitalization in Multifinance Industry" APPI
4. Seminar Nasional "Tantangan Pembiayaan di Tengah Tahun Politik" APPI
International Seminar: Multifinance Indonesia: Welcoming the Great Opportunities After
5. APPI
Pandemic
6. Seminar Nasional "Economic Outlook 2024” APPI
7. BARA Risk Forum "ERM and Cyber Security - How to Mitigate and Protect" BARA
8. Webinar "Leadership in Changing Atmosphere" OJK Institute
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 41
Page 42
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Pengelola Risiko Aspek Keberlanjutan [OJK E.3] [GRI 2 – 25]
Sustainability Risk Management [OJK E.3] [GRI 2 – 25]
Pengelolaan risiko merupakan hal yang sangat penting Potential risk is a crucial aspect in conducting business
dalam menjalankan kegiatan bisnis yang bergerak activities within the financing industry. Therefore, the
di industri pembiayaan. Oleh karena itu, Perseroan Company proactively manages risks to achieve healthy
secara proaktif mengelola risiko untuk mencapai financing and operational growth, as well as promote
pertumbuhan pembiayaan dan operasional yang business sustainability in line with the established risk
sehat, serta mendorong keberlanjutan bisnis sesuai appetite.
dengan risk appetite yang ditetapkan.
Dalam aktivitas bisnis, Perseroan memiliki beberapa In business activities, the Company has several inherent
risiko yang melekat (inherent risk) yakni: risks:
1. Risiko Strategis 1. Strategic Risk
2. Risiko Operasional 2. Operational Risk
3. Risiko Kredit 3. Credit Risk
4. Risiko Pasar 4. Market Risk
5. Risiko Likuiditas 5. Liquidity Risk
6. Risiko Hukum 6. Legal Risk
7. Risiko Kepatuhan 7. Compliance Risk
8. Risiko Reputasi 8. Reputation Risk
Dari 8 (delapan) jenis risiko yang melekat, terdapat 4 Of the eight types of inherent risks, there are four
(empat) risiko utama yang dihadapi Perseroan, yaitu main risks faced by the Company, namely Credit
Risiko Kredit, Risiko Operasional, Risiko Strategis, Risk, Operational Risk, Strategic Risk, and Liquidity
dan Risiko Likuiditas. Penjabaran risiko-risiko yang Risk. Elaboration on these inherent risks and their
melekat serta pengelolaan atas risiko tersebut dapat management can be found in the Corporate Governance
dilihat lebih rinci di Bab Tata Kelola Perseroan dalam section of the 2023 Annual Report.
Laporan Tahunan 2023.
Untuk mengelola risiko-risiko tersebut, Perseroan To manage these risks, the Company has established a
membentuk Divisi Retail Risk Management dan Divisi Retail Risk Management Division and a Corporate Risk
Corporate Risk Management. Sesuai dengan POJK No. Management Division. Under POJK No. 44/POJK.05/2020
44/POJK.05/2020 tentang Penerapan Manajemen Risiko regarding the Implementation of Risk Management for
bagi Lembaga Jasa Keuangan Non-bank, penerapan Non-Bank Financial Institutions, the Company’s risk
manajemen risiko Perseroan ditopang oleh 4 (empat) management implementation is supported by four
pilar penting yakni: important pillars:
• Pengawasan Aktif Direksi dan Dewan Komisaris; • Active Supervision by the Board of Directors and
Board of Commissioners;
• Kecukupan Kebijakan dan Prosedur Manajemen • Adequate Risk Management Policies and Procedures
Risiko serta Penetapan Limit Risiko; and Risk Limit Setting;
• Kecukupan Proses Identifikasi, Pengukuran, • Adequate Risk Identification, Measurement, Control
Pengendalian, dan Pemantauan Risiko serta Sistem and Monitoring Processes and Risk Management
Informasi Manajemen Risiko; dan Information Systems; and
• Sistem Pengendalian Internal yang Menyeluruh. • Comprehensive Internal Control System.
42 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 43
03
Menjalin Hubungan Harmonis dengan Pemangku
Kepentingan [OJK E.4] [GRI 2-29]
Establish a Harmonious Relationship with Stakeholders [OJK E.4] [GRI 2-29]
Pemangku kepentingan menjadi salah satu tolak ukur Stakeholders serve as one of the benchmarks that
penentu keberhasilan Perseroan dalam menjalankan determine a company’s success in conducting
praktik bisnis secara berkelanjutan. Memahami hal sustainable business practices. Understanding this
tersebut, Perseroan berupaya menjalin komunikasi notion, the Company strives to establish communication
serta membangun hubungan harmonis dengan and build harmonious relationships with stakeholders.
pemangku kepentingan.
Perseroan telah melakukan identifikasi kelompok The Company has identified groups of stakeholders
pemangku kepentingan dengan menggunakan metode using the stakeholder mapping method, which aims
stakeholder mapping yang bertujuan agar Perseroan to enable the Company to clearly understand the
mengetahui dengan jelas akan pihak-pihak yang paling parties most interested in the Company on a reciprocal
berkepentingan dengan Perseroan secara timbal basis, the relationships established, what needs to be
balik, hubungan apa yang dijalin, hal apa yang perlu communicated, and how to maximize communication
dikomunikasikan, dan bagaimana memaksimalkan characteristics to effectively build optimal relationships
karakteristik komunikasi sehingga dapat menjalin with stakeholders, ultimately achieving the expected
hubungan yang optimal dengan para pemangku long-term targets
kepentingan secara efektif yang pada akhirnya mampu
mencapai target lanjutan yang diharapkan.
Dalam melakukan identifikasi pemangku kepentingan, In identifying stakeholders, the Company refers to the
Perseroan menggunakan rujukan dokumen AA1000 AA1000 Stakeholder Engagement Standard document
Stakeholder Engagement Standard versi tahun 2015 of the 2015 version, which divides stakeholders into six
yang membagi pemangku kepentingan dalam enam indicators as follows:
indikator sebagai berikut:
1. Dependency (D), jika Perseroan memiliki 1. Dependency (D), if the Company relies on an
ketergantungan pada seseorang atau sebuah individual or an organization, or vice versa.
organisasi, atau sebaliknya.
2. Responsibility (R), jika Perseroan memiliki tanggung 2. Responsibility (R), if the Company has legal,
jawab legal, komersial atau etika terhadap commercial or ethical responsibilities towards aan
seseorang atau sebuah organisasi. individual or an organization.
3. Tension (T), jika seseorang atau sebuah organisasi 3. Tension (T), if an individual or an organization
membutuhkan perhatian Perseroan terkait isu requires the Company’s attention regarding certain
ekonomi, sosial atau lingkungan tertentu. economic, social or environmental issues.
4. Influence (I), jika seseorang atau sebuah organisasi 4. Influence (I), if an individual or an organization has
memiliki pengaruh terhadap Perseroan atau influence over the Company or the strategies or
strategi atau kebijakan pemangku kepentingan policies of other stakeholders.
lain.
5. Diverse Perspective (DP), jika seseorang atau sebuah 5. Diverse Perspective (DP), if an individual or an
organisasi memiliki pandangan yang berbeda yang organization has different perspectives that
dapat mempengaruhi situasi dan mendorong can influence the situation and encourage
adanya aksi yang tidak ada sebelumnya. unprecedented actions.
6. Proximity (P), jika seseorang atau sebuah organisasi 6. Proximity (P), if an individual or an organization
memiliki kedekatan geografis dan operasional has geographical and operational proximity to the
dengan Perseroan. Company.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 43
Page 44
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Adapun interaksi dan pengelolaan hubungan dengan The graph below illustrates how the Company makes
pemangku kepentingan yang dilakukan Perseroan interactions and manages relationships with its
adalah sebagai berikut: stakeholders:
Pemegang Saham
Shareholders
Mandiri Tunas Finance
Lingkungan Masyarakat
Environment Public
Pemangku Kepentingan
Stakeholders
Manajemen/Karyawan Pelanggan & Mitra Usaha
Management/Employee Consumer & Business Partners
Kelompok
Pengaruh/Dampak dari Kegiaan
Pemangku
Bentuk Pelibatan Perseroan Frekuensi Pelibatan
Kepentingan
Form of Involvement Influence/Impact of Company Involvement Frequency
Group of
Activities
Stakeholder
Pemegang RUPS, Laporan Kinerja Peningkatan kinerja dan RUPST satu tahun sekali, RUPSLB sesuai
Saham GMS, performance reports peningkatan nilai Perseroan serta dengan kebutuhan Perseroan dan para
Stakeholder dukumgan pada kepentingan pemegang saham, Laporan Kinerja satu
Pemegang Saham tahun sekali
Improved performance and Annual GMS, EGM annually, performance
increased value of the Company as report annually
well as support for the interests of
Shareholders
Karyawan • Pemberian saran & • Terjamin kesejahteraan • Perumusan dan Perpanjangan Peraturan
Employee masukan atas draft karyawan beserta keluarga Perusahaan dilakukan setiap dua tahun
Peraturan Perusahaan • Suasana kerja yang kondusif, sekali
• Kontrak Kerja sehat, dan aman • Perumusan fasilitas Kesehatan karyawan
• Pendidikan dan Pelatihan • Jenjang karier dan penilaiaan melalui jasa asuransi satu tahun sekali
• Dukungan sarana dan kinerja yang adil dan • Perumusan pelatihan dan Pendidikan
prasarana Kesehatan dan transparan karyawan satu tahun sekali
Keselamatan Kerja • Pemenuhan hak-hak karyawan • Formulation and renewal of Company
• Providing advice & • Ensuring the welfare of Regulations is carried out every two years
input on draft Company employees and their families • Annual Formulation of employee health
regulations • A conducive, healthy and safe facilities through insurance services
• Employment contract working atmosphere • Annual Formulation of employee training
• Education and training • Fair and transparent career and education
• Support for occupational path and performance
health and safety facilities evaluation
and infrastructure • Fulfilment of employee rights
44 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 45
03
Kelompok
Pengaruh/Dampak dari Kegiaan
Pemangku
Bentuk Pelibatan Perseroan Frekuensi Pelibatan
Kepentingan
Form of Involvement Influence/Impact of Company Involvement Frequency
Group of
Activities
Stakeholder
Regulator Pelaporan sesuai kepatuhan Keberhasilan operasi Perseroan • Perseroan melaporkan setiap bulan
industri dan pasar modal, dan risiko hukum maupun sanksi untuk laporan bulanan kepada OJK sesuai
serta kepatuhan terhadap administrasi Peraturan OJK No. 3/ POJK.05/2013 tentang
peraturan dan perundang- The success of the Company’s Laporan Bulanan Lembaga Jasa Keuangan
undangan yang berlaku operations regarding legal risks Non Bank dan Surat Edaran OJK No.26/
Reporting in accordance with and administrative penalty SEOJK.05/2019 tentang Perubahan atas
industry and capital market Surat Edaran OJK No. 3/SEOJK.05/2016
compliance, as well as tentang Laporan Bulanan Perseroan
compliance with applicable Pembiayaan.
laws and regulations • Kepada Otoritas Jasa Keuangan
Departemen Pengawasan Pasar Modal
dan Bursa Efek Indonesia, Perseroan
melaporkan laporan bulanan berupa
laporan hutang valas yang dilaporkan
setiap bulannya.
• Laporan keuangan triwulan yang
dilaporkan setiap 3 (tiga) bulan dan
laporan tahunan yang dilaporkan tiap
tahun serta laporan insidental sesuai
dengan peraturan OJK yang berlaku.
• Selain itu Perseroan juga melaporkan
Laporan Kegiatan Penerapan Prinsip
Kehati-hatian (KPPK) periode triwulanan
dan tahunan serta Laporan Utang
Luar Negeri – Lalu Lintas Devisa setiap
bulannya kepada Bank Indonesia selama
memiliki outstanding utang luar negeri
dalam valuta asing.
• Serta Perseroan melakukan kewajiban
pelaporan kepada regulator secara
tepat waktu untuk laporan lainnya yang
bersifat bulanan, triwulan, semesteran
dan tahunan.
• The Company reports monthly to OJK in
accordance with OJK Regulation No. 3/
POJK.05/2013 concerning Monthly Reports
of Non-Bank Financial Services Institutions
and OJK Circular Letter No.26/SEOJK.05/2019
concerning Amendments to OJK Circular
Letter No. 3/SEOJK.05/2016 concerning
Monthly Reports of Financing Companies.
• To the Financial Services Authority of the
Capital Market Supervision Department
and the Indonesia Stock Exchange, the
Company reports monthly reports in the
form of foreign exchange payables reports
reported monthly.
• Quarterly financial reports reported every
3 (three) months and annual reports
reported annually and incidental reports in
accordance with applicable OJK regulations.
• In addition, the Company also reports
the Activity Report on the Application of
Prudential Principles (KPPK) for quarterly
and annual periods and the Foreign Debt
- Foreign Exchange Traffic Report every
month to Bank Indonesia.
• As well as the Company performs reporting
obligations to regulators in a timely
manner for other reports that are monthly,
quarterly, semi-annual and annual.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 45
Page 46
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Kelompok
Pengaruh/Dampak dari Kegiaan
Pemangku
Bentuk Pelibatan Perseroan Frekuensi Pelibatan
Kepentingan
Form of Involvement Influence/Impact of Company Involvement Frequency
Group of
Activities
Stakeholder
Pemerintah Kontribusi pajak dan Kontribusi ekonomi pada Pelaporan pajak disampaikan secara berkala
Government pengembangan sosial Pemerintah melalui kepatuhan bulanan dan tahunan
kemasyarakatan pajak dan kegiatan peningkatan Tax reporting is submitted periodically
Tax contribution and social ekonomi masyarakat melalui monthly and annually
development kegiatan CSR
Economic contribution to
the Government through tax
compliance and community
economic improvement activities
by CSR
Masyarakat dan Kegiatan Community Meningkatkan perekonomian Program CSR yang dilakukan secara berkala
Komunitas Involvement & Development, masyarakat seiring dengan dan sesuai kebutuhan
Society and khususnya terkait program pemberdayaan masyarakat secara CSR programs that are carried out regularly
Community inklusi keuangan serta berkelanjutan melalui berbagai and as needed
pelibatan masyarakat program yang dilaksanakan
lokal sekitar operasi dan Perseroan baik fisik maupun non-
pengembangan komunitas fisik
berkelanjutan Improving the community’s
Community Involvement economy in line with sustainable
& Development activities, community empowerment through
particularly related to various programs implemented by
financial inclusion programs the Company, both physical and
and local community nonphysical
involvement around
sustainable community
operations and development
Pelanggan Survei kepuasan pelanggan Peningkatan inovasi jasa maupun Berdasarkan hasil pengukuran tingkat
Customer dan program pelibatan produk untuk memberikan kepuasan pelanggan yang telah dilayani oleh
lainnya kepuasan perseroan selama periode tahun 2023, tercatat
Customer Satisfaction Survey Increasing service and product indeks kepuasan sebesar 4,73 (skala 5,00).
and other engagement innovation to provide satisfaction Based on the results of measuring the level
programs of customer’s satisfaction served by company
during the 2023 period, a satisfaction index was
recorded at 4.73 (scale of 5.00).
Mitra Kerja Kontrak perjanjian kerjasama Proses pengadaan yang adil, Sesuai kebutuhan Perseroan
Work Partners dan proses operasional transparan, evaluasi yang objektif, In accordance with Company needs
Cooperation agreement dan hubungan yang harmonis
contract and operational Fair, transparent procurement
process process, objective evaluation, and
harmonious relationship
Media Massa Siaran pers/keterbukaan Memperoleh akses informasi yang Ketertiban media massa sesuai dengan
Mass Media informasi akurat dan terkini kebutuhan Perseroan.
Press release/information Obtain access to accurate and up- Mass media engagement is in accordance
disclosure to-date information with the needs of the Company.
46 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 47
03
Tantangan Penerapan Keuangan Berkelanjutan [OJK E.3] [GRI 2 – 25]
Challenges of Implementing Sustainable Finance [OJK E.3] [GRI 2 – 25]
Untuk mendukung Perseroan tumbuh secara To support the Company’s sustainable and stable
berkelanjutan dan stabil sesuai dengan aturan growth in accordance with the regulations regarding
mengenai keuangan berkelanjutan dalam Peraturan sustainable finance in OJK Regulation No. 51 of 2017
OJK (POJK) No. 51 tahun 2017 tentang Rencana concerning Sustainable Financial Action Plans (RAKB),
Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB), terdapat 4 there are 4 (four) characteristics of sustainable
(empat) karakteristik keuangan berkelanjutan, yaitu finance, namely respecting national and international
menghormati standar nasional dan internasional standards related to sustainability issues, protecting
terkait isu-isu keberlanjutan, melindungi lingkungan the environment and preventing climate change,
dan mencegah perubahan iklim, mencegah dampak preventing long-term negative impacts on economic,
negatif jangka panjang atas keberlanjutan ekonomi, social, and environmental sustainability, and being
sosial, dan lingkungan, serta transparan dalam apa transparent in what and how projects are financed.
saja dan bagaimana proyek dibiayai.
Salah satu produk pembiayaan dalam penerapan One of the financing products in the implementation
keuangan berkelanjutan dengan mengedepankan of sustainable finance by prioritizing the inclusive
prinsip inklusif dan pengembangan sektor unggulan principle and the development of priority leading
prioritas yang ditetapkan Pemerintah adalah sectors set by the Government is the financing of four-
pembiayaan kendaraan listrik roda 4 (empat). wheeled electric vehicles. The Company considers
Perseroan menilai bahwa peningkatan permintaan that the increasing demand for four-wheeled electric
akan kepemilikan kendaraan listrik roda 4 (empat) vehicle ownership is due to public awareness of the
disebabkan oleh kesadaran masyarakat terhadap importance of environmental sustainability through
pentingnya lingkungan keberlanjutan melalui the use of clean energy, reducing the use of fossil fuels,
penggunaan energi bersih, mengurangi penggunaan and reducing CO2 carbon emissions.
bahan bakar minyak, hingga pengurangan emisi
karbon CO2.
Namun demikian, terdapat beberapa tantangan dalam However, there are several challenges in marketing
memasarkan pembiayaan kendaraan listrik roda 4 four-wheeled electric vehicle financing faced by the
(empat) yang dihadapi oleh Perseroan di antaranya Company including inadequate infrastructure or
adalah infrastruktur atau sarana penunjang yang supporting facilities, such as public electric vehicle
belum memadai, contohnya seperti stasiun pengisian charging stations (SPKLU), unaffordable vehicle
kendaraan listrik umum (SPKLU), harga unit kendaraan unit prices for most people, limited availability of
yang belum terjangkau oleh kebanyakan masyarakat, vehicle units in the market. In addition, support from
stok unit kendaraan yang tersedia di pasar masih Regulators and the Government is also needed to
terbatas. Selain itu juga dibutuhkan dukungan dari encourage the accelerated penetration of electric
Regulator dan Pemerintah untuk mendorong penetrasi vehicle usage growth in Indonesia.
percepatan pertumbuhan penggunaan kendaraan
listrik di Indonesia.
Selain itu, Perseroan juga aktif untuk memberikan Moreover, the Company is also active in providing
pembiayaan kendaraan untuk segmen konsumen vehicle financing for the entrepreneurial customer
wirausaha sehingga diharapkan dapat meningkatkan segment to accelerate economic growth in the middle
percepatan pertumbuhan perekonomian di segmen segment. The biggest challenge in this financing is
menengah. Dalam pembiayaan ini tantangan terbesar ensuring future business growth projections that are
adalah untuk memastikan proyeksi pertumbuhan highly susceptible to the country’s economy.
bisnis ke depan yang sangat mudah terpengaruh
dengan perekonomian negara.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 47
Page 48
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Perkara Penting
Significant Cases
Pada tahun 2023, Perseroan tidak memiliki perkara In 2023, the Company did not have any legal cases
hukum yang mengarah pada hukum pidana. Seluruh leading to criminal law. All legal cases were civil law
perkara hukum merupakan hukum perdata di mana cases, of which 68.3% have been resolved.
68,3% telah diselesaikan.
2023 2022
Permasalahan Hukum
Legal Issues Perdata Pidana Perdata Pidana
Civil Law Penal Law Civil Law Penal Law
Selesai dan telah mempunyai kekuatan hukum tetap
56 - 43 -
Completed and has permanent legal force
Dalam Proses Penyelesaian
26 - 14 -
Under Settlement
Jumlah
82 - 57 -
Total
Perselisihan Hubungan Industrial
Industrial Relations Disputes
2023 2022
Permasalahan Hukum Perselisihan Hubungan Perselisihan Hubungan
Legal Issues Industrial Industrial
Industrial Relations Disputes Industrial Relations Disputes
Selesai dan telah mempunyai kekuatan hukum tetap
2 2
Completed and has permanent legal force
Dalam Proses Penyelesaian
1 -
Under Settlement
Jumlah
3 2
Total
Di luar perkara hukum di atas, Perseroan tidak memiliki Other than the legal cases above, the Company did not
permasalahan penting maupun perkara penting di have any notable issues or important matters beyond
luar aspek hukum dan aspek lingkungan, namun legal and environmental aspects. However, in 2023,
pada tahun 2023 Perseroan mendapatkan sanksi the Company received administrative sanctions from
administratif dari regulator dan telah diselesaikan the regulator, which have since been resolved through
pemenuhan atas kewajiban sanksi tersebut. [GRI 2-27] compliance with the obligations of those sanctions. [GRI
2-27]
48 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 49
03
Kebijakan Antikorupsi [GRI 3-3]
Anti-Corruption Policy [GRI 3-3]
Dewan Komisaris, Direksi, serta seluruh pegawai The Board of Commissioners, Board of Directors and
senantiasa menjunjung tinggi persaingan yang adil, all employees consistently uphold fair competition, the
nilai sportivitas dan profesionalisme, serta prinsip- values of sportsmanship and professionalism, as well
prinsip GCG. Perseroan juga berkomitmen untuk as GCG principles. The Company is also committed to
menciptakan iklim usaha yang sehat, menghindari creating a healthy business climate, avoiding actions,
tindakan, perilaku ataupun perbuatan-perbuatan behaviours or deeds that can lead to conflicts of
yang dapat menimbulkan konflik kepentingan, interest, Corruption, Collusion and Nepotism (KKN)
Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN) serta selalu and always prioritizing the interests of the Company
mengutamakan kepentingan Perseroan di atas above personal, family, group or faction interests. The
kepentingan pribadi, keluarga, kelompok ataupun Company also consistently adheres to anti-corruption
golongan. Perseroan juga senantiasa memperhatikan policies as stipulated in Law No. 20 of 2001 concerning
kebijakan tentang anti korupsi seperti yang tertulis Amendments to Law No. 31 of 1999 concerning the
dalam Undang-Undang No. 20 Tahun 2001 tentang Eradication of Corruption Crimes.
Perubahan atas Undang-Undang No. 31 Tahun 1999
tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi.
Perseroan berkomitmen untuk menjalankan kegiatan The Company is committed to conducting business
usaha dengan semangat anti korupsi yakni menjauhkan activities with an anti-corruption spirit, which means
diri dari perilaku Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN) staying away from Corruption, Collusion and Nepotism
yang tertanam dalam benak seluruh insan Perseroan. behaviors ingrained in the minds of all members of the
Komitmen tersebut merupakan cerminan dari company. This commitment reflects the implementation
implementasi peraturan perundang-undangan yang of applicable laws and regulations such as:
berlaku seperti:
1. Undang-Undang No. 8 tahun 2010 tentang 1. Law No. 8 of 2010 concerning the Prevention and
Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Eradication of Money Laundering Crimes, and
Pencucian Uang, dan
2. Undang-Undang No. 20 Tahun 2001 tentang 2. Law No. 20 of 2001 concerning Amendments to Law
Perubahan atas UU Nomor 31 tahun 1999 tentang No. 31 of 1999 concerning Eradication of Corruption
Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi Kebijakan Crimes Gratification Policy.
Gratifikasi.
MTF berupaya menghindari praktik gratifikasi dalam MTF strives to avoid gratification practices in conducting
menjalankan kegiatan usahanya. Gratifikasi sendiri its business activities. Gratification itself has the
berpotensi bisa mempengaruhi independensi kinerja potential to affect the independence of the company’s
organ Perseroan sehingga berdampak buruk terhadap organ’s performance, thus it has negative impact on
Perseroan. Oleh karena itu, guna menjaga hubungan bisnis the Company. Therefore, to maintain business relations
dengan para pemangku kepentingan, Perseroan mengatur with stakeholders, the Company regulates matters
hal-hal terkait dengan gratifikasi dan telah menyusun related to gratification and has established reporting
tata cara atau mekanisme pelaporannya. procedures or mechanisms.
Program dan Prosedur Mengatasi Praktik Programs and Procedures to Eradicate
Korupsi [GRI 205-2] Corruption Practices [GRI 205-2]
Dalam mengatasi praktik korupsi, MTF telah melakukan In addressing corruption practices, MTF has conducted
program sosialisasi terkait awareness terhadap awareness-raising programs regarding fraud,
tindakan fraud, korupsi dan gratifikasi ke seluruh corruption, and gratification actions to all employees
karyawan secara rutin sepanjang tahun 2023. regularly throughout 2023.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 49
Page 50
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Waktu Lokasi Peserta Keterangan
No.
Time Location Participant Description
Sosialisasi Anti Fraud
23 Februari 2023 Kantor Pusat MTF Supervisor Development Program Batch Awareness
1.
February 23, 2023 MTF Headquarters 16 Anti-Fraud Awareness
Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
6 Maret 2023 Kantor Pusat MTF Awareness
2. Management Trainee MTF Batch 15
March 6, 2023 MTF Headquarters Anti-Fraud Awareness
Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
9 Maret 2023 Kantor Pusat MTF Awareness
3. Manager Development Program Batch 15
March 9, 2023 MTF Headquarters Anti-Fraud Awareness
Dissemination
Karyawan Cabang MTF Surabaya 1, Sosialisasi Anti Fraud
27 Maret 2023 Surabaya 2, Mojokerto & Tuban Awareness
4. Virtual – Regional 7
March 27, 2023 Surabaya 1, Surabaya 2, Mojokerto, and Anti-Fraud Awareness
Tuban MTF Branch Employee Dissemination
Karyawan Cabang MTF Padang & Pangkal Sosialisasi Anti Fraud
17 Mei 2023 Pinang Awareness
5. Virtual – Regional 2
May 17, 2023 Padang & Pangkal Pinang MTF Branch Anti-Fraud Awareness
Employee Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
24 Mei 2023 Karyawan Cabang MTF Malang Awareness
6. Virtual – Regional 7
May 24, 2023 Malang MTF Branch Employee Anti-Fraud Awareness
Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
Karyawan Cabang MTF Kupang & Madiun
5 Juni 2023 Awareness
7. Virtual – Regional 7 Kupang and Madiun MTF Branch
June 5, 2023 Anti-Fraud Awareness
Employee
Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
6 Juni 2023 Karyawan Cabang MTF Mataram Awareness
8. Virtual – Regional 7
June 6, 2023 Mataram MTF Branch Office Employee Anti-Fraud Awareness
Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
20 Juni 2023 Karyawan Cabang MTF Kebon Jeruk Awareness
9. Kantor – Regional 3
June 20, 2023 Kebon Jeruk MTF Branch Office Employee Anti-Fraud Awareness
Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
Karyawan Cabang MTF Kelapa Gading
21 Juni 2023 Awareness
10. Kantor – Regional 3 Kelapa Gading MTF Branch Office
June 21, 2023 Anti-Fraud Awareness
Employee
Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
20 Juli 2023 Karyawan Cabang MTF Duren Tiga 2 Awareness
11. Kantor – Duren Tiga 4
June 20, 2023 Duren Tiga 2 MTF Branch Office Employee Anti-Fraud Awareness
Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
4 Agustus 2023 Awareness
12. Kantor Pusat MTF Management Trainee MTF Batch 16
August 4, 2023 Anti-Fraud Awareness
Dissemination
Sosialisasi Anti Fraud
Karyawan Cabang MTF Cibubur & Depok
23 Agustus 2023 Awareness
13. Virtual – Regional 4 Cibubur and Depok MTF Branch Office
August 23, 2023 Anti-Fraud Awareness
Employee
Dissemination
Karyawan Cabang MTF Kemayoran
Sosialisasi Anti Fraud
Multiguna, Tanjung Duren & Banyuwangi
7 September 2023 Awareness
14. Virtual – Regional 3 dan 7 Kemayoran Multipurpose, Tanjung Duren,
September 7, 2023 Anti-Fraud Awareness
and Banyuwangi MTF Branch Office
Dissemination
Employee
50 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 51
03
Waktu Lokasi Peserta Keterangan
No.
Time Location Participant Description
Sosialisasi Anti Fraud
8 September 2023 Karyawan Cabang MTF Bogor Awareness
15. Kantor MTF Bogor
September 8, 2023 Bogor MTF Branch Office Employee Anti-Fraud Awareness
Dissemination
Sosialisasi Culture
Virtual Regional 1,2,3, HC, Legal, Kepala Cabang, Kepala Wilayah, Dept Summit For Leaders
3 Oktober 2023 Corporate Audit, Corporate Head & Division Head Batch 1
16.
October 3, 2023 Secretary Risk Management & Branch Head, Regional Head, Head Culture Summit for
Credit Department, and Division Head Leaders Batch 1
Dissemination
Sosialisasi Culture
Virtual Regional 4,5,6, Finance, Kepala Cabang, Kepala Wilayah, Dept Summit For Leaders
5 Oktober 2023 CPM dan Mandiri Liaison, IT, Head & Division Head Batch 2
17.
October 5, 2023 Digital, AR & Recovery, Corporate Branch Head, Regional Head, Head Culture Summit for
Fleet, dan Fleet AR Department, and Division Head Leaders Batch 2
Dissemination
Karyawan Cabang MTF Yogyakarta, MTF
Sosialisasi Anti Fraud
Purwokerto & MTF Gianyar
11 Oktober 2023 Awareness
18. Virtual - Regional 6 & 7 Yogyakarta, Purwokerto, and Gianyar MTF
October 11, 2023 Anti-Fraud Awareness
Branch Office Employee
Dissemination
Sosialisasi Culture
Kepala Cabang, Kepala Wilayah, Dept Summit For Leaders
17 Oktober 2023 Virtual Regional 7,8,9, Operation, Head & Division Head Batch 3
19.
October 17, 2023 Sales & Distribution, Marketing Branch Head, Regional Head, Head Culture Summit for
Department, and Division Head Leaders Batch 3
Dissemination
Karyawan Cabang MTF Kemayoran
Sosialisasi Anti Fraud
Multiguna, Lebak Bulus & Karawang
7 Desember 2023 Awareness
20. Virtual - Regional 4 & 5 Kemayoran Multipurpose, Lebak Bulus,
December 7, 2023 Anti-Fraud Awareness
and Karawang MTF Branch Office
Dissemination
Employee
Sosialisasi Gratifikasi
11 Desember 2023
21. Telemarketing Telemarketing Gratification
December 11, 2023
Dissemination
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 51
Page 52
04 Kinerja Ekonomi Economic Performance
Page 53
Page 54
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Mencatat Pertumbuhan Bisnis yang Berkelanjutan
Recorded Sustainable Business Growth
Sekilas Tinjauan Ekonomi Nasional dan Highlights of National Economy and Industry
Industri
Kondisi perekonomian global masih diliputi The condition of the global economy is still marked
ketidakpastian sampai dengan akhir tahun 2023. by uncertainty until the end of 2023. Global risks
Risiko dan ketidakpastian global ini dipicu dinamika and uncertainties are triggered by the dynamics of
negara-negara maju seperti inflasi yang yang tinggi, advanced economies, such as high inflation, increasing
peningkatan suku bunga, tekanan fiskal, dan lainnya interest rates, fiscal pressures, and others that impact
yang berdampak ke perekonomian global. Bank the global economy. The World Bank projects global
Dunia memproyeksikan pertumbuhan ekonomi global economic growth to be 1.7% in 2023.
sebesar 1,7% di tahun 2023.
Kondisi ekonomi global yang belum stabil ini The unstable global economic conditions have
mendorong Bank Indonesia untuk meningkatkan prompted Bank Indonesia to increase the benchmark
suku bunga acuan (BI rate) sebesar 25 bps dari 5,75% interest rate (BI rate) by 25 basis points, from 5.75%
menjadi 6,00% pada Kuartal IV 2023 sebagai langkah to 6.00% in the fourth quarter of 2023, as a measure
pengendalian inflasi nasional dan memastikan to control national inflation and national economic
pertumbuhan ekonomi nasional sebesar 5% hingga growth of 5% by the end of 2023. This policy has had a
akhir tahun 2023. Kebijakan ini memberikan dampak positive impact, as national inflation is controlled at the
yang positif, dimana inflasi nasional terkendali di level level of 2.61% (yoy) as of December 2023, significantly
2,61% (YoY) per Desember 2023 atau jauh lebih rendah lower than 2023 projection of 3.60%. Meanwhile, from
dibandingkan proyeksi 2023 yang sebesar 3,60%. the perspective of the national economy data from
Sementara dari sisi perekonomian nasional, data Statistics Indonesia (Badan Pusat Statistik or BPS)
Badan Pusat Statistik (BPS) menunjukkan pertumbuhan indicates that Indonesia’s economic growth in the third
ekonomi Indonesia triwulan III 2023 tetap tumbuh kuat quarter of 2023 remains robust at 4.94% (yoy), although
sebesar 4,94% (YoY), meskipun sedikit melambat dari slightly slower than the growth in the previous quarter,
pertumbuhan pada triwulan sebelumnya yang sebesar which was 5.17% (yoy). This consistent growth reflects
5,17% (YoY). Konsistensi pertumbuhan ini menandakan the resilience and performance of Indonesia’s economy,
daya tahan dan kinerja perekonomian Indonesia yang surpassing many other countries amid challenges such
lebih baik dibandingkan banyak negara lain di tengah as commodity price moderation and geopolitical crises.
tantangan moderasi harga komoditas dan krisis
geopolitik yang terjadi.
54 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 55
04
Kondisi ekonomi nasional ini memberikan dampak The national economic conditions have a positive
yang positif bagi Industri Pembiayaan, di mana bisnis impact on the Financing Industry, where the financing
pembiayaan mengalami pertumbuhan yang baik. business experiences double-digit growth. According
Berdasarkan data Asosiasi Perusahaan Pembiayaan to data from the Indonesian Financing Companies
Indonesia (APPI) per Desember 2023, Industri Association (APPI) as of December 2023, the Financing
Pembiayaan mencatatkan total pembiayaan baru Industry recorded a total of 531 trillion in new financing,
sebesar 531 triliun atau bertumbuh sebesar 16,45% marking a growth of 16.45% (yoy) compared to 2022
(YoY) dibandingkan dengan tahun 2022 sebesar 456 of 456 trillion. This growth is supported by a 12.23%
triliun. Pertumbuhan ini didukung oleh pertumbuhan increase in vehicle financing, a 10.83% increase in heavy
pembiayaan mobil sebesar 12,23%, pembiayaan machinery/equipment financing, and a 24.15% increase
mesin/alat berat sebesar 10,83% serta pembiayaan in financing for other types of assets (motorcycles,
jenis aset lainnya (motor, elektronik dan portofolio electronics, and other portfolios).
lainnya) sebesar 24,15%.
Strategi Usaha Business Strategy
Perseroan mencatatkan kinerja yang sangat positif di The Company has achieved a highly positive performance
Tahun 2023, baik dari sisi pertumbuhan pembiayaan in 2023, both in terms of new financing growth at
baru sebesar 17,75% maupun dari sisi profit yang 17.75% and profit growth at 54.77% compared to 2022.
mengalami pertumbuhan sebesar 54,77% di tahun The company adopts the strategic theme of “Building
2023 dibandingkan dengan tahun 2022. Perseroan New Foundation to Win the Market,” demonstrating
mengusung tema strategi “Building New Foundation its commitment to drive better business achievements
to Win the Market”, yang menunjukkan komitmen than ever before throughout its establishment. The
Perseroan untuk mendorong pencapaian bisnis Company strives to enhance its motor vehicle financing
lebih baik dari apa yang pernah diraih di sepanjang business while maintaining high-quality financing.
berdirinya Perseroan. Perseroan berupaya untuk This can be achieved through the implementation of
meningkatkan bisnis pembiayaan kendaraan bermotor the following strategic initiatives:
dengan tetap menjaga kualitas pembiayaan yang
baik, hal tersebut dapat dicapai dengan menjalankan
inisiatif strategi sebagai berikut:
1. Menumbuhkan segmen bisnis captive yang berasal 1. Growing the Captive business segment originating
dari Bank Mandiri yang diukur melalui peningkatan from Bank Mandiri, measured through an increase
porsi pembiayaan segmen captive terhadap in the proportion of Captive segment financing to
total pembiayaan yang disalurkan. Hal ini dapat the total disbursed financing. This can be achieved
dicapai dengan sinergi penggarapan ekosistem through synergy in developing the Bank Mandiri
Bank Mandiri untuk setiap segmennya baik ecosystem for each of its segments, both wholesale
segmen wholesales maupun segment ritel serta and retail, as well as synergy with applications
sinergi dengan aplikasi yang dimiliki oleh Bank owned by Bank Mandiri, joint financing for
Mandiri, pendanaan joint financing untuk segmen wholesale segments, and the development of
wholesales dan penggarapan COP untuk segmen a Captive Operating Platform (COP) for Mandiri
debitur Mandiri. debtor segments.
2. Menjaga segmen bisnis yang berasal dari dealer 2. Maintaining the business segment originating from
dan partner yang diukur melalui pencapaian market dealers and partners, measured through the achievement
share mobil baru. Hal ini didukung dengan akselerasi of new car market share. This is supported by accelerating
bisnis melalui perbaikan proses internal dan business through internal process improvements and ease
kemudahan akses sehingga mempercepat layanan ke of access, thereby speeding up service to customers.
pelanggan. Meningkatkan akselerasi bisnis existing Enhancing existing business acceleration is also
juga dilakukan dengan peningkatan produktivitas conducted through team productivity improvements and
tim dan pengembangan produk retensi untuk the development of retention products to maintain
mempertahankan loyalitas customer existing. existing customer loyalty.
3. Mengoptimalkan database untuk memberikan 3. Optimizing the database to provide added value
nilai tambah bagi pelanggan, dengan menargetkan for customers, targeting the growth of repeat order
pertumbuhan repeat order rate hingga level rates to a certain level. The company also builds
tertentu. Perseroan juga membangun data data management and data analytics to grow
management dan data analytic untuk dapat business from existing customers.
menumbuhkan bisnis dari customer existing.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 55
Page 56
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Implementasi strategi tersebut tentunya didukung The implementation of these strategies is certainly
dengan adanya pengembangan: supported by the development of:
a. Melakukan perbaikan proses secara menyeluruh a. Conducting comprehensive process improvement
melalui Business Process Reengineering (BPR) dan through Business Process Re-engineering (BPR) and
digitalisasi. digitalization.
b. Mengoptimalkan fungsi dan struktur organisasi serta b. Optimizing organizational functions and structures
meningkatkan kompetensi sumber daya manusia. and enhancing human resource competencies.
c. Mengoptimalkan seluruh jaringan Bank Mandiri c. Optimizing the entire Bank Mandiri network through
melalui pengembangan produk pada setiap segmen. product development in each segment.
d. Mengembangkan strategi jaringan melalui evaluasi d. Developing network strategies through the
performance dan potensi jaringan cabang existing. evaluation of performance and potential of existing
branch networks.
e. Mengembangkan bisnis baru sesuai perusahaan e. Expanding new businesses aligned with the parent
induk Bank Mandiri serta mengembangkan company, Bank Mandiri, and developing businesses
bisnis untuk mendukung Rencana Aksi Keuangan to support the Sustainable Financial Action Plan
Berkelanjutan (RAKB). (RAKB).
f. Peningkatan kapabilitas sistem dan keamanan IT f. Enhancing IT system capabilities and security while
serta mengembangkan ekosistem digital yang sejalan developing a digital ecosystem in line with the
dengan perusahaan induk Bank Mandiri. parent company, Bank Mandiri.
g. Melakukan kajian pendanaan alternatif selain g. Exploring alternative financing sources besides
pinjaman bank, seperti right issues, IPO dan lain- bank loans, such as rights issues, IPOs, and others.
lain.
Pencapaian Kinerja Ekonomi Economic Performance Achievements
Pada tahun 2023, Perseroan mencatat beberapa In 2023, the Company recorded a number of economic
pencapaian kinerja ekonomi, sebagai berikut: [OJK F.2] performance achievements, as follows: [OJK F.2]
1. Realisasi nilai pembiayaan baru tahun 2023 sebesar 1. The realization of new financing value in 2023
Rp32,7 triliun, mencapai 103,80% terhadap target amounted to Rp32.7 trillion, reaching 103.80% of
tahun 2023 sebesar Rp31,5 triliun. Pembiayaan the 2023 target of Rp31.5 trillion. Investment and
investasi dan multiguna mencatat pencapaian di multipurpose financing recorded achievements
atas target tahun 2023. above the 2023 target.
2. Realisasi pendapatan tahun 2023 sebesar Rp4,75 2. The realization of revenue in 2023 amounted to
triliun, mencapai 107,59% terhadap target tahun Rp4.75 trillion, reaching 103.02% of the 2023 target
2023 sebesar Rp4,41 triliun. of Rp4.6 trillion.
3. Realisasi jumlah beban tahun 2023 sebesar Rp3,26 3. The realization of total expenses in 2023 amounted
triliun, mencapai 97,97% terhadap target tahun to Rp3.26 trillion, reaching 97.97% of the 2023 target
2023 sebesar Rp3,33 triliun. of Rp3.33 trillion.
4. Realisasi laba bersih tahun berjalan tahun 2023 4. Realization of net profit for the year 2023 amounted
sebesar Rp1,16 triliun, mencapai 115,95% terhadap to Rp1.16 trillion, reaching 115.95% of the 2023 target
target tahun 2023 sebesar Rp1,001 triliun. of Rp1.001 trillion.
5. Realisasi jumlah aset tahun 2023 sebesar Rp29,73 5. The realization of total assets in 2023 amounted to
triliun, mencapai 107,20% terhadap target tahun Rp29.73 trillion, reaching 107.20% of the 2023 target
2023 sebesar Rp27,73 triliun. of Rp27.73 trillion.
Kinerja Pembiayaan Financing Performance
Berikut adalah perkembangan nilai kontrak Here is the progress of contract values based on the
berdasarkan komposisi jenis kendaraan yang dibiayai composition of vehicle types financed by the Company
oleh Perseroan dalam 2 (dua) tahun terakhir: in the last 2 (two) years:
56 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 57
04
Perkembangan Jumlah Unit Kontrak Baru Berdasarkan Jenis Pembiayaan
Development of Total New Contract Units by Type of Financing
Kontrak Baru Kenaikan (Penurunan)
Jenis Pembiayaan New Contract Increase (Decrease)
Financing Type Persentase %
2023 (Unit) 2022 (Unit) Nominal (Unit)
Percentage %
Mobil Baru
88.002 82.515 5.487 6,65
New Car
Mobil Bekas
28.253 21.714 6.539 30,11
Used Car
Motor
378 322 56 17,39
Motorcycle
Lainnya (termasuk alat berat)
5.238 34.539 (29.301) (84,83)
Others (Including heavy equipment)
Jumlah
121.871 139.090 (17.219) (12,38)
Total
Perkembangan Nilai Kontrak Pembiayaan Berdasarkan Jenis Pembiayaan
Development of Total Value of Financing Contracts by Type of Financing
Kontrak Baru Kenaikan (Penurunan)
New Contract Increase (Decrease)
Jenis Pembiayaan
Financing Type 2023 2022 Nominal
Persentase %
(Rp-Juta) (Rp-Juta) (Rp-Juta)
Percentage %
(Rp-million) (Rp-million) (Rp-million)
Mobil Baru
27.253.703 23.817.707 3.435.996 14,43
New Car
Mobil Bekas
5.371.351 3.700.357 1.670.994 45,16
Used Car
Motor
47.561 33.470 14.091 42,10
Motorcycle
Lainnya (termasuk alat berat)
25.288 217.730 (192.442) (88,39)
Others (Including heavy equipment)
Jumlah
32.697.903 27.769.264 4.928.639 17,75
Total
Rekapitulasi Jumlah Unit Kontrak Baru dan Nilai Kontrak Pembiayaan
Recapitulation of Total New Contract Units and Value of Financing Contracts
Kenaikan (Penurunan)
2023 2022 Increase (Decrease)
Jenis Pembiayaan
(Rp-Juta) (Rp-Juta) Nominal
Financing Type Persentase %
(Rp-million) (Rp-million) (Rp-Juta)
Percentage %
(Rp-million)
Jumlah Nilai Pembiayaan (Rp-juta)
32.697.903 27.769.264 4.928.639 17,75
Total Financing Value (Rp-million)
Jumlah Kontrak Baru (unit)
121.871 139.090 (17.219) (12,38)
Number of New Contracts (units)
Berdasarkan kelompok konsumen utama dan produk, Based on the main costumer groups and products, the
pendapatan Perseroan didominasi oleh pembiayaan Company’s revenue is dominated by car financing for
mobil untuk konsumen ritel perorangan. individual retail customers.
Komposisi Pedapatan Berdasarkan Kelompok Konsumen Utama dan Produk (%)
Income Composition Based on Major Customer Groups and Products (%)
Tahun
Kelompok Konsumen Year
Customer Group
2023 (%) 2022 (%)
Retail Mobil
83,04 80,01
Car Retail
Retail Motor
0,00 0,01
Motorcycle Retail
Fleet Mobil
16,96 19,98
Car Fleet
Fleet Motor
0,00 0,00
Motorcycle Fleet
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 57
Page 58
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Sementara itu, tabel di bawah ini menggambarkan The table below illustrates the composition of the
komposisi pendapatan Perseroan berdasarkan wilayah Company’s revenue based on the business regions
usaha yang dikembangkan Perseroan, yang mencakup developed by the Company, which covers 9 (nine)
9 (sembilan) regional yang tersebar di Indonesia. (GRI regions spread across Indonesia. (GRI 2-6)
2-6)
Tahun
Year
Wilayah
Region 2023 2022
(Rp-Juta) (Rp-Juta)
(Rp-million) (Rp-million)
Regional I 313.900 248.816
Regional II 409.839 388.458
Regional III 454.742 366.113
Regional IV 467.826 344.485
Regional V 312.041 255.174
Regional VI 320.989 275.078
Regional VII 487.843 380.880
Regional VIII 683.728 502.048
Regional IX 496.506 384.823
Fleet 805.486 785.633
Kenaikan (Penurunan)
2023 2022 Increase (Decrease)
Keterangan
(Rp-Juta) (Rp-Juta) Nominal
Description Persentase %
(Rp-million) (Rp-million) (Rp-Juta)
Percentage %
(Rp-million)
Pendapatan
4.752.900 3.931.508 821.392 20,89
Revenue
Beban-Beban
(3.261.674) (2.967.514) 294.160 9,91
Expenses
Laba (Rugi) Sebelum Beban Final dan Pajak
Penghasilan
1.491.226 963.994 527.232 54,69
Profit (Loss) Before Final Tax and Income Tax
Expense
Beban Pajak Final
(3.427) (3.033) 394 12,99
Final Tax Expense
Laba (Rugi) Sebelum Beban Pajak Penghasilan
1.487.799 960.961 526.838 54,82
Profit (Loss) Before Income Tax Expense
Manfaat (Beban) Pajak Penghasilan
(326.698) (210.748) 115.950 55,02
Income Tax Benefit (Expense)
Laba (Rugi) Tahun Berjalan
1.161.101 750.213 410.888 54,77
Profit (Loss) for the Year
Laba (Rugi) per Saham Dasar (Rupiah penuh)
464 300 164 54,67
Basic Earnings (Loss) per Share (full Rupiah)
Bagi Perseroan, kemajuan dan kesuksesan Perseroan For the Company, progress and success must also
juga harus memberikan manfaat kepada seluruh benefit all stakeholders. Seeing the growth of car sales
pemangku kepentingan. Melihat pertumbuhan in 2023 compared to the previous year has a positive
penjualan mobil di tahun 2023 dibandingkan impact on the performance of the company’s financing,
tahun sebelumnya berdampak positif bagi kinerja revenue, and profit. Therefore, this improvement in
pembiayaan dan pendapatan serta laba Perseroan. economic performance also affects the economic
Dengan demikian, kenaikan kinerja ekonomi ini juga distribution provided by the company to stakeholders.
berdampak pada distribusi ekonomi yang diberikan Here are the Economic Value Obtained and Distributed
Perseroan kepada para pemangku kepentingan. by the Company.
Berikut disampaikan Nilai Ekonomi yang Didapatkan
dan Didistribusikan Perseroan.
58 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 59
04
Kinerja Nilai Ekonomi yang Didapatkan dan Didistribusikan [GRI 201-1]
Performance of Economic Value Obtained and Distributed [GRI 201-1]
Kenaikan (Penurunan)
2023 2022 Increase (Decrease)
Keterangan
(Rp-Juta) (Rp-Juta) Nominal
Description Persentase %
(Rp-million) (Rp-million) (Rp-Juta)
Percentage %
(Rp-million)
Nilai Ekonomi yang Didapatkan
Economic Value Obtained
Pendapatan
4.752.900 3.931.508 821.392 20,89
Revenue
Pembiayaan Konsumen
3.000.350 2.437.004 563.346 23,12
Consumer financing
Sewa Pembiayaan
652.751 565.529 87.222 15,42
Leasing financing
Anjak Piutang
909 9.715 (8.806) (90,64)
Factoring
Simpanan Bank
17.134 15.163 1.971 13,00
Bank deposits
Lain-lain
1.081.756 904.097 177.659 19,65
Others
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Distributed Economic Value
Beban keuangan (termasuk bunga yang
dibayarkan kepada Debitur dan Investor)
(1.510.165) (1.249.572) 260.593 20,85
Finance Expenses (including interest paid to
Debtors and Investors)
Gaji dan Tunjangan (termasuk imbalan pasca
kerja dan pesangon)
(802.194) (823.406) (21.212) (2,58)
Salaries and Benefits (including post-employment
benefits and severance pay)
Biaya Umum dan Administrasi
(349.836) (327.436) 22.400 6,84
General and Administrative Expenses
Kontribusi Terhadap Negara/Manfaat (Beban)
Pajak Final dan Pajak Penghasilan
(559.883) (325.428) 234.455 72,05
Contribution to the State/Benefit (Expense) of
Final Tax and Income Tax
Biaya Pengembangan Masyarakat
(291) (184) 107 58,15
Community Development Expenses
Nilai Ekonomi yang Ditahan
6.283.431 5.136.990 1.146.441 22,32
Retained Economic Value
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 59
Page 60
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Pencapaian Target Kinerja Ekonomi
Achievement of Economic Performance Targets
Rencana kerja dan target kinerja Perseroan tertuang The Company’s work plan and performance targets are
dalam dokumen Rencana Bisnis Tahunan (RBT). contained in the Annual Business Plan (RBT) document.
Dari hasil kinerja di akhir tahun 2023, dibandingkan From the performance results at the end of 2023, most
dengan target kinerja Perseroan, sebagian besar target of the targets have been achieved by the Company.
berhasil dicapai oleh Perseroan. Berikut disampaikan The following are the achievements of the Company’s
pencapaian kinerja ekonomi Perseroan. economic performance.
Pencapaian Kinerja Ekonomi Perseroan Tahun 2023 [OJK F.2]
Achievement of the Company’s Economic Performance in 2023 [OJK F.2]
Realisasi 2023
Target 2023 Pencapaian Realisasi
(Rp-Juta)
Keterangan (Rp-Juta) terhadap Target 2023 (%)
Realization in
Description Target in 2023 Achievement of Realization
2023
(Rp-million) against the 2023 Target (%)
(Rp-million)
Pembiayaan Investasi
5.369.038 5.039.448 93,86
Investment Financing
Pembiayaan Modal Kerja
727.015 62.620 8,61
Working Capital Financing
Pembiayaan Multiguna
25.403.947 27.595.835 108,63
Multipurpose Financing
Jumlah Penyaluran Pembiayaan Baru
31.500.000 32.697.903 103,80
Total New Financing Disbursement
Pendapatan
4.417.520 4.752.900 107,59
Revenue
Beban
3.329.297 3.261.674 97,97
Expenses
Laba Tahun Berjalan
1.001.357 1.161.101 115,95
Profit for the Year
Aset
27.730.615 29.727.392 107,20
Assets
Liabilitas
23.854.520 25.697.732 107,73
Liabilities
Ekuitas
3.876.096 4.029.660 103,96
Equity
60 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 61
04
Realisasi Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan
Realization of Sustainable Financial Action Plan
Para pemangku kepentingan memiliki perhatian Stakeholders have a special concern regarding climate
khusus terkait perubahan iklim dan meningkatnya change and increasing emissions lately. This is also a
emisi pada akhir-akhir ini. Hal tersebut juga concern for the Company, one of which is by introducing
menjadi perhatian Perseroan, salah satunya dengan environmentally friendly products and services through
mengeluarkan produk dan layanan ramah lingkungan the financing of LCGC 4-wheeled vehicles for Small,
melalui pembiayaan kendaraan roda 4 berbasis Low Medium and Micro Enterprises (MSMEs) and financing
Cost Green Car (LCGC) untuk Usaha Kecil Menengah for Electric Vehicle (EV) based 4-wheeled vehicles or
dan Mikro (UMKM) serta pembiayaan untuk kendaraan better known as electric-powered cars. Currently, both
roda 4 berbasis Electric Vehicle (EV) atau lebih dikenal have recorded significant growth.
dengan mobil bertenaga listrik. Saat ini, keduanya
mencatatkan pertumbuhan yang cukup signifikan.
Produk pembiayaan terkait EV sejalan dengan upaya Financing products related to electric vehicles (EVs) are
pemerintah mendorong peningkatan peredaran mobil in line with the government’s efforts to promote the
berbasis tenaga listrik. Selain itu, ketersediaan mobil circulation of electric-powered vehicles. Furthermore,
berbasis tenaga listrik dari berbagai produsen yang the increasing diversity of electric-powered vehicle
semakin beragam menyebabkan permintaan pasar manufacturers is driving up market demand for these
atas produk ini mengalami peningkatan. products.
Untuk saat ini, Perseroan belum menyajikan target For now, the Company has not has not set targets for
untuk pembiayaan produk ramah lingkungan. financing environmentally friendly products. Changes
Perubahan kebijakan pada mobil tipe LCGC, serta in policies regarding LCGC type cars, as well as the still
masih belum mapannya ekosistem mobil berbasis unestablished ecosystem of electric-powered vehicles,
tenaga listrik, membuat Perseroan belum menerapkan have prevented the Company from implementing
target pembiayaan pada produk-produk ini. financing targets for these products. Here is the
Berikut disampaikan pencapaian kinerja portofolio performance achievement of the Company’s financing
pembiayaan Perseroan yang sejalan dengan keuangan portfolio in line with sustainable finance. [OJK F.3]
berkelanjutan. [OJK F.3]
Keterangan Kenaikan (Penurunan) (%)
2023 2022
Description Increase (Decrease)
Pembiayaan Low Cost Green Car (LCGC)
Low Cost Green Car (LCGC) Financing
Nilai Pembiayaan (Rp-Juta)
4.567.529 3.067.614 49
Total Financing Value (Rp-million)
Jumlah Kontrak Baru (unit)
29.445 22.101 33
Number of New Contracts (units)
Pembiayaan Electric Vehicle (EV) Roda 4
4-wheeled Electric Vehicle (EV) Financing
Nilai Pembiayaan (Rp-Juta)
591.092 198.254 198
Total Financing Value (Rp-million)
Jumlah Kontrak Baru (unit)
1.993 659 202
Number of New Contracts (units)
Realisasi Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RKAB)
Realization of Sustainable Finance Action Plan (RKAB)
Kategori 2023 (Rp-Juta) 2022 (Rp-Juta) Kenaikan (%)
Program
Category (Rp-million) (Rp-million) Increase (%)
Pembiayaan kepemilikan kendaraan
UMKM bermotor untuk UMKM
4.678.284 5.270.326 (11,23)
MSMEs Motor vehicle ownership financing for
MSMEs
Pembiayaan moda transportasi jalan
Transportasi Ramah
ramah lingkungan (Electric Vehicle)
Lingkungan
Financing of environmentally friendly 591.092 198.254 198
Eco-friendly
road transportation modes (Electric
Transportation
Vehicles)
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 61
Page 62
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Dukungan Industri Otomotif Mobil Listrik Electric Car Automotive Industry Support
Sebagai bentuk dukungan MTF terhadap industri As a form of support for the electric vehicle automotive
otomotif mobil listrik di Indonesia, di tahun 2023 industry in Indonesia, MTF collaborated on activities
lalu kami telah melakukan kolaborasi pada kegiatan- related to EV financing in 2023. One of these
kegiatan yang berkorelasi dengan pembiayaan EV. collaborations was MTF’s participation in the PEVS
Salah satu bentuknya ialah keikutsertaan MTF pada (Periklindo Electric Vehicle Show) event. During the
acara PEVS (Periklindo Electric Vehicle Show). Dalam event, MTF successfully served as the main sponsor
acara tersebut, MTF berhasil menjadi main sponsor for PEVS over the last 2 years. MTF facilitated the
dalam pelaksanaan PEVS selama 2 tahun kebelakang. development of the electric vehicle ecosystem by
MTF mudahkan perkembangan ekosistem mobil listrik offering various attractive promotional programs,
dengan menawarkan berbagai program promosi allowing visitors to more easily acquire their dream
menarik, sehingga para pengunjung bisa lebih mudah electric vehicles. By becoming the official leasing
mendapatkan kendaraan listrik impiannya. Dengan partner of PEVS 2023, MTF supports the Government’s
menjadi official leasing partner PEVS 2023, MTF program to develop electric vehicles in Indonesia.
mendukung program Pemerintah mengembangkan
mobil listrik di Indonesia.
Program Pembiayaan Sumber Tenaga Listrik Alternative Power Source Financing Program
Alternatif Untuk Perumahan (Pembangkit for Housing (Solar Power Plant/PLTS)
Listrik Tenaga Surya/PLTS)
Selain berfokus pada kendaraan listrik, Perseroan In addition to focusing on electric vehicles, the company
juga tengah menyusun rencana pembiayaan untuk is also in the process of developing a financing plan for
Energi Baru Terbarukan (EBT) yakni Pembangkit Renewable Energy (EBT), specifically Solar Power Plants
Listrik Tenaga Surya (PLTS). Pada tahun sebelumnya, (PLTS). In the previous year, the company conducted
Perseroan melakukan riset/kajian produk dan research on products and business models within
model bisnis pelaku industri, penjajakan dengan the industry, explored partnerships with suppliers/
pemasok/distributor alat PLTS, menentukan skema, distributors of solar power equipment, established
Risk Acceptance Criteria (RAC), serta mitigasi risiko schemes, Risk Acceptance Criteria (RAC), and risk
untuk pembiayaan PLTS, membuat perjanjian kerja mitigation for PLTS financing, engaged in agreements
sama dengan salah satu pemasok/distributor PLTS, with one of the PLTS suppliers/distributors, adjusted
penyesuaian SOP, pengembangan sistem teknologi Standard Operating Procedures (SOP), developed
informasi untuk pembiayaan PLTS, dan peningkatan information technology systems for PLTS financing, and
kemampuan SDM. enhanced human resource capabilities.
Pada tahun 2023, nilai pembiayaan untuk proyek The funding value for the solar power project financing
pembiayaan PLTS belum tersalurkan mengingat baru has not yet been disbursed in 2023, as it was only
tersedia pada Oktober 2023. Launching program available in October 2023. The alternative electricity
pembiayaan sumber tenaga listrik alternatif untuk source financing program for housing was launched in
perumahan sudah dilakukan pada bulan September September 2023 and is it is currently in the process of
2023 dan saat ini sedang dalam proses penawaran offering this program.
program tersebut.
Pengembangan Teknologi Technology Development
Penting bagi Perseroan meningkatkan keberlanjutan It is important for the Company to improve the
Perseroan baik itu dari segi operasional maupun bisnis sustainability of the company both in terms of
melihat tantangan dan persaingan yang semakin operations and business considering the increasingly
kompetitif di sektor industri pembiayaan. Perseroan competitive challenges and competition in the
menyadari bahwa pemanfaatan teknologi digital financing industry sector. The Company realizes that
yang tepat akan membawa kemajuan dan kesuksesan the appropriate utilization of digital technology will
Perseroan di masa yang akan datang. bring progress and success to the Company in the
future.
62 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 63
04
Untuk itu, Perseroan memiliki divisi IT dalam Therefore, the Company has Information Technology
menjalankan fungsinya sebagai business enabler untuk (IT) division that functions as business enabler to
mendukung kegiatan operasional Perseroan dengan support operational activities of the Company by
menyediakan layanan serta solusi Teknologi Informasi providing IT services and solutions. The plan for IT
(TI). Rencana pengembangan dan pengadaan TI dapat development and procurement can be used by the
digunakan Perseroan untuk memberikan nilai tambah Company to provide added value and benefits to the
dan manfaat bagi Perseroan maupun para pelanggan. company and customers.
Berbagai pengembangan yang dilakukan Perseroan di Various developments implemented by the Company
antaranya seperti mencakup proses bisnis yang masih include covering business processes that are still not
belum didukung dari segi teknologi, meningkatkan supported in terms of technology, enhancing system
keamanan sistem dan data, mengoptimalisasi data and data security, optimizing data warehouses that
warehouse yang dapat dimanfaatkan dalam membantu can be used to assist management decision-making.
pengambilan keputusan oleh manajemen. Lebih lanjut, Furthermore, to support the Company’s business
untuk mendukung rencana bisnis Perseroan di tahun plan in the coming years, the IT division is currently
mendatang, divisi IT sedang menyusun dokumen IT preparing an IT strategic plan document for the 2024
strategic plan untuk periode 2024 yang menjadi dasar period, which serves as the basis for improvement and
perbaikan dan pengembangan dalam mendukung development in supporting MTF’s business processes.
proses bisnis MTF.
Implementasikan Teknologi Digital, MTF Raih Implementing Digital Technology, MTF Wins
Dua Penghargaan Two Awards
Perseroan menyadari bahwa keberlanjutan bisnis dan The Company realizes that business and operational
operasional ditentukan bagaimana Perseroan dapat sustainability depend on how quickly the Company
cepat beradaptasi dan menjawab tantangan zaman can adapt and respond to the challenges of the times
di sektor industri pembiayaan. Untuk itu, MTF terus in the financing industry sector. For this reason,
berinovasi dan mengimplementasikan digitalisasi Mandiri Tunas Finance (MTF) continues to innovate and
di setiap lini dalam upaya memberikan pelayanan implement digitalization in every aspect as an effort to
terbaik kepada pelanggan. provide the best service to customers.
Dengan keberhasilannya melakukan perencanaan MTF has received two awards for its successful strategic
strategis dan implementasi inovasi di bidang digital, planning and innovative digital implementation:
MTF sukses meraih dua penghargaan yakni TOP Digital TOP Digital 2023 Stars 5 and TOP Leader on Digital
2023 Stars 5 dan TOP Leader on Digital Implementation Implementation 2023 at the TOP Digital Award 2023
2023 pada Penghargaan TOP Digital Award 2023 yang organized by ItWorks Magazine. The awards were
diadakan oleh Majalah ItWorks. Penghargaan tersebut received directly by Mr. Pinohadi G. Sumardi as the
diterima langsung oleh Pinohadi G. Sumardi selaku President Director of MTF along with Mr. Perana Citra
Direktur Utama MTF bersama B. Perana Citra Ketaren Ketaren as the Chief AR Management & Digital of MTF.
selaku Chief AR Management & Digital MTF.
Penghargaan semakin memperkuat MTF dalam The award further strengthens MTF in building and
membangun dan mendorong percepatan transformasi encouraging the acceleration of digital marketing
digital marketing dan pelayanan pelanggan demi transformation and customer service to create a
menciptakan Perseroan yang selalu terdepan untuk company that is always at the forefront to compete
bersaing dalam perkembangan industri. Perseroan in industry development. The Company continues to
senantiasa terus berinovasi dan mengimplementasikan innovate and implement digitalization in every line of
digitalisasi pada setiap lini bisnis MTF demi semakin MTF’s business to further realize the best service that
mewujudkan pelayanan terbaik yang cepat dan mudah is fast and easy, in line with MTF’s tagline, “Fast and
sesuai dengan tagline MTF yaitu “Fast and Easy”. Easy”.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 63
Page 64
05 Kinerja Lingkungan Environmental Performance
Page 65
Page 66
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
Menjalankan Operasional yang Ramah Lingkungan
Implementing Environmentally Friendly Operations
Sifat dan karakter usaha Perseroan sebagai Perseroan The nature and character of the Company’s business
pembiayaan tidak memiliki dampak signifikan as a financing company do not have a significant
terhadap lingkungan. Meski demikian, Perseroan impact on the environment. Nevertheless, the Company
tetap berkomitmen untuk menjalankan operasional remains committed to implementing environmentally
perkantoran yang ramah lingkungan. Komitmen friendly office operations. This commitment is
tersebut diwujudkan dengan penggunaan material, manifested through the efficient use of materials,
energi, dan air seefisien mungkin. energy, and water.
Di sepanjang tahun 2023, Perseroan telah melakukan Throughout the year 2023, the Company has
beragam inisiatif dan upaya dalam menjaga lingkungan undertaken various initiatives and efforts to preserve
dengan biaya sebesar Rp63,35 Juta. [OJK F.4] the environment with a cost of Rp63.35 milion. [OJK F.4]
Penggunaan Material [OJK F.5] Material Usage [OJK F.5]
Kertas merupakan salah satu material penting dalam Paper is one of the essential materials in the Company’s
kegiatan operasional Perseroan. Kertas digunakan operational activities. Paper is used for administrative
untuk keperluan administrasi dan aktivitas perkantoran purposes and other office activities. As a form of
lainnya. Sebagai bentuk penghematan terhadap saving paper usage, the Company has issued a policy
penggunaan kertas, Perseroan telah mengeluarkan to use double-sided paper. In addition, several types
kebijakan untuk menggunakan kertas bolak-balik. of documents have also been digitized to reduce paper
Selain itu, beberapa jenis dokumen juga telah digital usage.
sehingga dapat mengurangi pemakaian kertas.
Penggunaan kertas di tahun 2023 meningkat hal The use of paper in 2023 increased due to the direct
ini disebabkan oleh sistem kerja yang diterapkan implementation of the work system at the Company’s
secara langsung di kantor Perseroan dan tidak office and the absence of work from home (WFH)
memberlakukan work from home (WFH) dan jumlah activities, as well as the growing number of the
kantor cabang Perseroan yang bertambah menjadi 124 Company’s branch offices, which has now reached a
kantor cabang. total of 124.
66 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 67
05
Tabel Penggunaan Material
Table of Material Usage
Keterangan Satuan
2023 2022
Description Unit
Kertas Rim
692 478
Paper ream
Pengelolaan Energi [OJK F.6] [OJK F.7] Energy Management [OJK F.6] [OJK F.7]
Perseroan membutuhkan energi untuk menjalankan The Company requires energy to run its operations,
operasional khususnya aktivitas perkantoran yang especially office activities that use electricity from
menggunakan energi listrik dari PLN. Selain listrik, the national electricity company (PLN). In addition to
Perseroan juga menggunakan Bahan Bakar Minyak electricity, the Company also uses fuel oil (BBM) for
(BBM) untuk kendaraan operasional. operational vehicles.
Berikut adalah data konsumsi energi Perseroan dalam Here is the Company’s energy consumption data for the
3 (tiga) tahun terakhir: past 3 (three) years:
Konsumsi Energi
Energy Consumption
Jenis Energi Satuan
2023 2022
Type of Energy Unit
Bensin Liter 40.658,71 34.766,06
Gasoline Fuel GJ 1.390,53 1.189,00
Listrik Kwh 4.467.606,59 3.891.736,16
Electricity GJ 16.083,38 14.010,25
Jumlah
GJ 17.473,91 15.199,25
Total
Perseroan berupaya melakukan penghematan energi The Company strives to save energy through several
melalui sejumlah inisiatif penggunaan lampu LED initiatives, such as using LED lights and turning off lights
dan mematikan lampu ruangan setelah jam kerja. in rooms after working hours. The use of electricity and
Penggunaan energi listrik dan BBM di tahun 2023 fossil fuels in 2023 saw an increase due to the work system
meningkat karena sistem kerja yang diterapkan secara that is directly implemented at the Company’s office
langsung di kantor Perseroan dan tidak memberlakukan and the absence of work from home (WFH) activities, as
work from home (WFH) serta jumlah kantor cabang well as the growing number of the Company’s branch
Perseroan yang bertambah menjadi 124 kantor cabang. offices, which has now reached a total of 124.
Pengelolaan Emisi [OJK F.12][OJK F.13] Emission Management [OJK F.12][OJK F.13]
Dari penggunaan energi tersebut, Perseroan mencatat From the energy consumption, the Company records
emisi Gas Rumah Kaca (GRK) yang dihasilkan sebagai the Greenhouse Gas (GHG) emissions as follows:
berikut:
Emisi GRK yang Dihasilkan
Greenhouse Gas Emission Produced
Cakupan Satuan
2023 2022
Scope Unit
Cakupan 1
Ton Co2-eq 96,33 83,16
Scope 1
Cakupan 2
Ton Co2-eq 3.886,82 3.385,81
Scope 2
• Faktor konversi 1 kWh = 3,6 Megajoule • Conversion Factor 1 kWh = 3.6 Megajoule
• Faktor konversi 1 mWh = 1.000 kWh • Conversion Factor 1 mWh = 1,000 kWh
• Faktor konversi 1 Terajoule = 1.000.000 Megajoule • Conversion Factor 1 Terajoule = 1,000,000 Megajoule
• Nilai Faktor Emisi Listrik (tCO2e/mWh) ex-post = 0,87 (2021, 2022 dan 2023) - • The value of Electricity Emission Factor (tCO2e/mWh) ex-post = 0.87 (2021, 2022 and
berdasarkan Faktor Emisi GRK Sistem Ketenagalistrikan Tahun 2019, Kementerian 2023) - Based on the Greenhouse Gas Emission Factor for the Electricity System in
ESDM. Untuk kemudahan perhitungan menggunakan metode ex-post dengan 2019, Ministry of Energy and Mineral Resources. For ease of calculation, employing
menggunakan faktor emisi Jamali dengan asumsi aset yang paling signifikan ada the ex-post method using the Jamali emission factor, assuming that the most
di Pulau Jawa. significant assets are located in Java Island.
• Nilai Faktor Emisi Gasoline (Ton CO2/TJ) = 69,29 - berdasarkan 2006 IPCC Guidelines • The value of Gasoline Emission Factor (Ton CO2/TJ) = 69.29 - based on the 2006
for National Greenhouse Gas Inventories. Menggunakan referensi Pertalite RON IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories. Using the reference of
90 dari Laporan Nilai Faktor Emisi CO2 Nasional Bahan Bakar Minyak (Badan Pertalite RON 90 from the National CO2 Emission Factor Values for Oil Fuels Report
Penelitian dan Pengembangan Energi dan Sumber Daya Mineral Kementerian (Research and Development Agency for Energy and Mineral Resources, Ministry of
Energi dan Sumber Daya Mineral 2021) Energy and Mineral Resources 2021)
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 67
Page 68
Kinerja Lingkungan
Environmental Performance
Perseroan melakukan upaya pengelolaan emisi GRK The company makes efforts to manage GHG emissions
melalui penerapan program budaya zero plastic by implementing a zero plastic culture program,
dengan menghindari penggunaan plastik sekali pakai, avoiding the use of single-use plastics, promoting low-
melakukan publikasi rendah emisi (paperless) melalui emission publications (paperless) through digitization,
digitalisasi, penghematan air, mematikan lampu conserving water, turning off lights during break and
selama jam istirahat dan pulang kerja, karyawan after work hours, and encouraging employees to use
menggunakan transportasi umum atau kendaraan public transportation or vehicles based on green
berbasis green energy. energy.
Pengelolaan Air [OJK F.8] Water Management [OJK F.8]
Air juga menjadi salah satu sumber daya yang Water is also one of the resources used by the Company
digunakan Perseroan untuk kegiatan perkantoran. for office activities. The Company utilizes water
Perseroan menggunakan air yang disalurkan dari supplied by the Regional Drinking Water Company
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) dan sebagian (PDAM), primarily for cleanliness activities. The water
besar digunakan untuk kegiatan kebersihan. Adapun management at the headquarters and some branch
pengelolaan air di kantor pusat dan beberapa kantor offices follows the building management policy,
cabang mengikuti kebijakan pengelola gedung, tempat where the Company rents office space for its business
di mana Perseroan menyewa ruang kantor untuk activities.
kegiatan usaha.
Berikut adalah data penggunaan air dalam 3 (tiga) Here is the data on water consumption for the last 3
tahun terakhir: (three) years:
Penggunaan Air
Water Consumption
Uraian Satuan
2023 2022
Description Unit
Penggunaan Air
Rupiah 353.091.529 296.446.046
Water Consumption
Pengelolaan Limbah [OJK F.13] [OJK F.14] [OJK F.15] Waste Management [OJK F.13] [OJK F.14] [OJK F.15]
Sifat dan karakter kegiatan usaha Perseroan tidak The nature and character of the Company’s business
menghasilkan limbah Bahan Berbahaya dan Beracun activities do not produce Hazardous and Toxic Waste
(B3) seperti pada industri manufaktur dan industri (B3) as seen in manufacturing and other industries.
lainnya. Limbah yang dihasilkan Perseroan hanya The waste produced by the Company consists solely of
berupa sampah perkantoran dari sisa-sisa makanan, office waste, including food remnants, plastic, paper,
plastik, kertas, kardus, dan peralatan penunjang cardboard, and other unused office equipment. The
perkantoran lainnya yang tidak terpakai. Mekanisme waste management mechanism is entirely entrusted
pengelolaan sampah diserahkan sepenuhnya kepada to the building management to be sent to the Final
pengelola gedung untuk dikirimkan ke Tempat Disposal Site (TPA). In 2023, no waste spills occurred.
Pembuangan Akhir (TPA). Pada tahun 2023, tidak
terdapat tumpahan limbah yang terjadi.
Jumlah Limbah
Total Waste
Uraian Satuan
2023
Description Unit
Jumlah Limbah*
Liter 281.520
Total of Waste
*Data yang dipaparkan hanya mencakup data kantor pusat
The data presented only covers headquarters data.
68 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 69
05
Keanekaragaman Hayati [OJK F.9] [OJK F.10] Biodiversity [OJK F.9] [OJK F.10]
Wilayah operasional Perseroan tidak berada di wilayah The Company’s operational areas are not located near
yang dekat atau di dalam area konservasi yang memiliki or within conservation areas with high biodiversity.
keanekaragaman hayati tinggi. Namun, Perseroan tetap However, the Company remains committed to
berkomitmen untuk turut melestarikan lingkungan contributing to environmental conservation relevant to
yang relevan dengan bidang usahanya, salah satunya its business sector. One of the initiatives includes the
adalah penggunaan teknologi untuk mengembangkan use of technology to develop digital platforms that can
platform digital yang dapat mengurangi penggunaan reduce paper usage.
kertas.
Pada tahun 2023, Perseroan melaksanakan Program In 2023, the Company launched the Redwood Tree
Penanaman Bibit Pohon Kayu Merah sebanyak 230 Seedling Planting Program, planting up to 230 tree
bibit pohon yang berlokasi di Eco Edu Park Panbil seedlings at Eco Edu Park Panbil Nature Reserve
Nature Reserve bersama Mandiri Group. Selain itu, in collaboration with Mandiri Group. Furthermore,
Perseroan juga melaksanakan Program Pembagian during the Mandiri Carnaval 2023 event, the company
pohon sebanyak 250 pohon pada masyarakat di acara distributed 250 trees to the community.
Mandiri Carnaval 2023.
Kepatuhan Lingkungan [OJK F.16] [GRI 2-27] Environmental Compliance [OJK F.16] [GRI 2-27]
Perseroan dapat memastikan bahwa seluruh The Company ensures that all operational activities
kegiatan operasional telah mematuhi peraturan comply with applicable laws and regulations, especially
dan perundang-undangan yang berlaku, khususnya in the environmental field, align with Government
di bidang lingkungan, sesuai dengan Peraturan Regulation of the Republic of Indonesia Number
Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 tahun 47 of 2012 concerning Social and Environmental
2012 tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Responsibility of Limited Liability Companies. In 2023,
Perseroan Terbatas. Pada tahun 2023, Perseroan the Company did not receive any complaints regarding
tidak mendapatkan pengaduan mengenai masalah environmental issues.
lingkungan hidup.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 69
Page 70
06 Kinerja Sosial Social Performance
Page 71
Page 72
Kinerja Sosial
Social Performance
Pengelolaan SDM
Human Resources Management
Sebagai Perseroan yang menjalankan usaha As a company that engages in financing business,
pembiayaan, Perseroan menyadari bahwa faktor SDM the Company aware that HR factor will determine
dapat menjadi penentu dari kualitas produk dan the quality of products and services provided by the
layanan yang diberikan Perseroan. Oleh karena itu, Company. Therefore, in managing Human Resources
dalam pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM), MTF (HR), MTF upholds the principles of human rights,
menjunjung tinggi prinsip-prinsip hak asasi manusia, including in formulating HR policies and consistently
termasuk dalam menentukan kebijakan SDM dan complying with prevailing laws and regulations, both
konsisten patuh terhadap peraturan dan perundang- related to labour, as well as occupational safety and
undangan yang berlaku, baik terkait ketenagakerjaan, health. [GRI 3-3]
maupun kesehatan dan keselamatan kerja. [GRI 3-3]
Seluruh karyawan Perseroan dilindungi oleh All employees of the Company are protected by the
Peraturan Perusahaan (PP), yang ditandatangani oleh Company Regulations (PP), which are signed by the
Direksi Perseroan dan disahkan oleh Kementerian Company’s Board of Directors and approved by the
Ketenagakerjaan Republik Indonesia berdasarkan Ministry of Manpower of the Republic of Indonesia
Keputusan Direktur Jenderal Pembinaan Hubungan based on the Decree of the Director General of
Industrial dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja No.KEP.4/ Industrial Relations and Labor Social Security
HI.00.00/00.0000.220111027/B/IX/2022 tanggal 16 No.KEP.4/HI.00.00/00.0000.220111027/B/IX/2022 dated
September 2022. Setiap dua tahun sekali, PP dilakukan September 16, 2022. The PP is renewed every two years
pembaharuan sesuai dengan regulasi ketenagakerjaan following applicable labour regulations. The current PP
yang berlaku. Adapun pada PP yang berlaku saat ini is valid from 2022 to 2024.
berlaku untuk periode tahun 2022-2024.
72 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 73
06
Demografi Karyawan
Employees Demography
Jumlah Karyawan
Number of Employees
2023 2022
3.328 3.306
Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin [OJK C.3] [GRI 2-7]
Number of Employees by Gender [OJK C.3] [GRI 2-7]
2023 2022
Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage
Laki-laki
2.315 69,56 2.331 70,51
Male
Perempuan
1.013 30,44 975 29,49
Female
Jumlah
3.328 100 3.306 100
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan [OJK C.3] [GRI 2-7]
Composition of Employees by Employment Status [OJK C.3] [GRI 2-7]
2023 2022
Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage
Karyawan Tetap
2.808 84,38 2.871 86,84
Permanent Employees
Karyawan Kontrak
517 15,53 429 12,98
Contract Employees
Probation 3 0,09 6 0,18
Jumlah
3.328 100 3.306 100
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Pendidikan [OJK C.3] [GRI 2-7]
Composition of Employees by Education Level [OJK C.3] [GRI 2-7]
2023 2022
Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage
Doktor (S-3)
0 0 1 0,03
Doctoral Degree
Magister (S-2)
50 1,50 43 1,30
Master Degree
Sarjana (S-1)
2.446 73,50 2.387 72,20
Bachelor Degree
Akademi [D1, D2, D3]
537 16,14 555 16,79
Diploma (D1, D2, D3)
SMA dan Sederajat
295 8,86 320 9,68
High school and Equivalent
Jumlah
3.328 100 3.306 100
Total
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 73
Page 74
Kinerja Sosial
Social Performance
Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia [OJK C.3] [GRI 2-7]
Composition of Employees by Age [OJK C.3] [GRI 2-7]
2023 2022
Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage
≥ 50 tahun
107 3,22 90 2,72
≥ 50 years old
40-49 tahun
847 25,45 776 23,47
40-49 years old
30-39 tahun
1.701 51,11 1.756 53,12
30-39 years old
20-29 tahun
673 20,22 684 20,69
20-29 years old
< 20 tahun
0 0 0 0
< 20 years old
Jumlah
3.328 100 3.306 100,00
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Level Jabatan [OJK C.3] [GRI 2-7]
Composition of Employees by Position Level [OJK C.3] [GRI 2-7]
2023 2022
Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage
Komisaris
3 0,09 3 0,09
Commissioners
Direksi
3 0,09 3 0,09
Directors
Chief 3 0,09 3 0,09
Komite/Organ Pendukung
Supporting Committee/ 4 0,12 4 0,12
Organization
Division Head 34 1,02 30 0,91
Deputy Division Head 4 0,12 0 0
Manager 295 8,86 264 7,99
Supervisor 1.196 35,94 1.099 33,24
Staf
1.786 53,67 1.900 57,47
Staff
Jumlah
3.328 100 3.306 100,00
Total
Komposisi Karyawan Berdasarkan Lokasi [OJK C.3] [GRI 2-7]
Composition of Employees by Location [OJK C.3] [GRI 2-7]
2023 2022
Status Jumlah Persentase Jumlah Persentase
Total Percentage Total Percentage
Corporate Fleet 60 1,80 52 1,57
Headquarters 630 18,93 544 16,45
Regional 1 211 6,34 339 6,93
Regional 2 370 11,12 401 12,13
Regional 3 323 9,71 326 9,86
Regional 4 303 9,10 306 9,26
Regional 5 259 7,78 260 7,86
Regional 6 268 8,05 274 8,29
Regional 7 373 11,21 371 11,22
Regional 8 244 7,33 250 7,56
Regional 9 287 8,62 293 8,86
Jumlah
3.328 100 3.306 100,00
Total
74 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 75
06
Praktik Ketenagakerjaan
Labor Practice
Kinerja sebuah Perseroan tentu juga tak lepas dari The performance of a company is definitely inseparable
pembinaan hubungan baik antara Perseroan dengan from the nurturing of good relations between the
karyawannya. Dalam membangun hubungan kerja Company and its employees. In building good working
dengan karyawan, Perseroan berpegang teguh kepada relationship with employees, the Company firmly
peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, uphold the prevailing laws and regulations, such as
seperti memastikan bahwa Perseroan dan Perseroan ensuring that neither the Company nor its suppliers
pemasok tidak mempekerjakan anak atau pekerja employ children or underage workers, and do not
di bawah umur, serta tidak memberlakukan kerja practice forced labor. The Company always provides
paksa. Perseroan juga selalu membuka kesempatan opportunities for all employees to develop their
bagi seluruh SDM untuk bisa mengembangkan karier careers and get promotions regardless of ethnicity,
dan mendapat promosi tanpa memandang suku, race, religion and gender. This career development
ras, agama, dan jenis kelamin. Tentunya disesuaikan is obviously adjusted to the competencies of the
dengan kompetensi yang dimiliki karyawan, terlebih employees, especially if they have high integrity,
jika karyawan memiliki integritas tinggi, menjunjung uphold a strong work ethic, and prioritize principles of
etos kerja, dan mengedepankan prinsip kejujuran. [GRI honesty. [GRI 3-3]
3-3]
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 75
Page 76
Kinerja Sosial
Social Performance
Kesetaraan Kesempatan Bekerja dan Equality of Work Opportunities and Proportional
Perlakuan Proporsional [OJK F.18] Treatment [OJK F.18]
Untuk menjaga keberagaman dan keharmonisan To maintain diversity and harmony in the workplace,
di lingkungan kerja, Perseroan memastikan semua the Company always ensures that all employees receive
karyawan mendapatkan kesetaraan kesempatan, equal opportunities, regardless of their backgrounds,
tanpa memandang latar belakang khususnya terkait especially concerning gender. The Company
jenis kelamin. Perseroan secara konsisten menerapkan consistently implements HR management with strict
pengelolaan SDM dengan prinsip non-diskriminasi non-discrimination principles.
yang ketat.
Dalam hal ini, Perseroan sangat menjunjung tinggi hak In this regard, Company firmly upholds human rights
asasi manusia dan menghormati keberagaman nilai and respects diversity of cultural, religious, and
budaya, agama, dan adat istiadat. Kami meyakini bahwa customary values. We believe that diversity in Human
keberagaman SDM bisa menjadi salah satu fondasi kuat Resources can be one of the strong foundations that
yang mampu menumbuhkan keberlanjutan. Perseroan can advance sustainability. The Company also provides
juga memberikan kesempatan yang setara kepada equal opportunities for anyone to be accepted as
siapapun untuk dapat diterima sebagai karyawan employee of the Company. In addition, the Company
Perseroan. Selain itu, Perseroan juga memiliki also has proportional policies for both male and female
kebijakan proporsional bagi karyawan laki-laki dan employees. As for female employees, the Company
perempuan. Di mana bagi karyawan perempuan, provides maternity leave as stipulated in the Company
Perseroan memiliki pemberian cuti hamil sebagaimana Regulation for 2020-2024 period Article 13 concerning
yang disebutkan dalam Peraturan Perusahaan periode Other Leave, among others are:
2020-2024 Pasal 13 terkait Cuti Lainnya, di antaranya
adalah:
1. Istri melahirkan (s.d anak ke-3)/Keguguran: 3 hari 1. Childbirth (up to the 3rd child)/Miscarriage: 3
kerja working days
2. Istirahat melahirkan dan gugur kandungan: 2. Maternity Leave and Miscarriage:
a. Kepada karyawan wanita yang istirahat a. For female employees on maternity leave, they
melahirkan diberikan hak istirahat 45 hari are entitled to a leave of 45 calendar days before
kalender sebelum saatnya menurut perhitungan the estimated date of childbirth, as calculated
dokter akan melahirkan dan 45 hari kalender by the doctor, and 45 calendar days after
setelah melahirkan. childbirth.
b. Istirahat karena gugur kandungan dapat diambil b. Leave due to a miscarriage can be taken
maksimal 45 hari kalender dengan berdasarkan for a maximum of 45 calendar days, based
surat keterangan dokter kandungan atau bidan on a medical certificate from the attending
yang merawatnya. obstetrician or midwife.
c. Istirahat melahirkan dan bersalin ini dapat c. Maternity leave and childbirth leave can be
diperpanjang apabila dokter atau bidan yang extended if deemed necessary by the attending
merawatnya memandang perlu. Hal ini juga doctor or midwife. This is also in line with Law
sesuai dengan UU No. 13 tahun 2003 tentang No. 13 of 2003 concerning Manpower, regarding
Ketenagakerjaan mengenai hak pekerja/buruh the rights of workers to take maternity and
untuk menggunakan hak waktu istirahat hamil childbirth leaves and the right to receive
dan melahirkan serta hak untuk mendapatkan full wages during that period. Therefore, the
upah penuh selama waktu tersebut, karenanya Company provides maternity leave for female
Perseroan memberikan fasilitas cuti melahirkan employees and paternity leave for male
untuk karyawan perempuan (maternity leave) employees whose wives are giving birth.
dan cuti memiliki anak untuk karyawan laki-laki
bagi istrinya yang melahirkan (paternity leave).
76 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 77
06
Informasi Mengenai Cuti Karyawan yang Melahirkan/
Memiliki Anak Tahun 2023
Information about Maternity/Paternity Leave for Employees in 2023
Jenis Kelamin
Keterangan Gender
Total
Description Laki-laki Perempuan
Male Female
Jumlah Karyawan yang mengambil cuti melahirkan dan cuti memiliki anak
81 66 147
Number of employees taking maternity and paternity leave
Jumlah Karyawan yang kembali bekerja setelah cuti melahirkan dan cuti memiliki anak
80 65 145
Number of employees returning to work after maternity and paternity leave
Jumlah Karyawan yang kembali bekerja setelah cuti melahirkan dan cuti memiliki anak,
yang masih bekerja 12 bulan setelahnya*
78 62 140
Number of employees returning to work after maternity and paternity leave, who are
still employed 12 months later*
Tingkat Pekerja Kembali Bekerja [%]
98,8 98,5 98,6
Rate of workers returning to work (%)
Tingkat Retensi [%]
96 94 95
Retention rate (%)
*Dihitung dari data cuti melahirkan dan memiliki anak di 2023 | Calculated from maternity and paternity leave data in 2023
Komitmen Tidak Menggunakan Tenaga Kerja Commitment to Not Employ Child Labour and
Anak dan Kerja Paksa [OJK F.19] Forced Labour [OJK F.19]
Selain prinsip kesetaraan, Perseroan juga tidak In addition to the principle of equality, the Company
mempekerjakan anak di bawah umur dan kerja paksa. also does not employ underage children and forced
Hal ini adalah aksi nyata Perseroan dalam mengikuti labour. This is a real implementation of the Company to
aturan pemerintah yang tertuang dalam UU No.13 tahun comply with the government regulation that is stipulated
2003 Pasal 68 tentang Ketenagakerjaan yang melarang in Law No. 13 of 2003 Article 68 concerning Manpower which
Perseroan mempekerjakan anak dan UU No.19 tahun prohibits companies to employ children and Law No.19 of
1999 tentang Konvensi ILO mengenai Penghapusan 1999 concerning ILO Convention concerning Abolition of
Kerja Paksa. Pada Pasal 5 Peraturan Perusahaan (PP) Forced Labour. Article 5 of the Company’s Regulations
juga telah mengatur terkait persyaratan usia minimum (PP) also regulates the minimum age requirements to
untuk dapat terikat hubungan kerja dengan Perseroan. be bound by employment relations with the Company.
Oleh karena itu, Perseroan telah memantau seluruh Therefore, the Company has monitored all operations
operasional dan rantai pasokan yang tersebar di seluruh and supply chains spread across all operational areas
wilayah operasional di Indonesia yang berpotensi in Indonesia that have the potential to employ children
mempekerjakan anak dan mempraktikan kerja paksa. and practice forced labor.
Kesejahteraan Karyawan [OJK F.20] [GRI 401-2] Employees Welfare [OJK F.20] [GRI 401-2]
Perseroan telah memenuhi seluruh hak kesejahteraan The Company has fulfilled all employee welfare
karyawan dan memenuhi peraturan dan perundang- rights and has complied with laws and regulations,
undangan, baik kepatuhan di bidang ketenagakerjaan both in terms of compliance in the field of labor and
maupun kepatuhan berdasarkan regional dan area. compliance based on regional and area regulations.
Program kesejahteraan untuk seluruh karyawan (tetap Welfare Program for All Employees (Permanent and
dan kontrak): Contract Employees):
1. Gaji dan Bonus Kinerja 1. Salary and Performance Bonus:
Besaran gaji dan bonus kinerja yang diterima The amount of salary and performance bonus
karyawan berdasarkan pada tingkat atau pangkat received by employees is based on their respective
masing-masing karyawan, ditambah dengan level or position, in addition to the achievements
prestasi yang telah dicapai serta kontribusi yang and contributions to the Company.
telah diberikan kepada Perseroan.
2. Fasilitas dan Tunjangan 2. Facilities and Allowances
Perseroan juga memberikan fasilitas dan tunjangan The Company provides facilities and benefits as are
berupa: follow:
a. Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) a. Social Security Agency for Employment (BPJS
Ketenagakerjaan; Ketenagakerjaan);
b. Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) b. Social Security Agency for Health (BPJS
Kesehatan; Kesehatan);
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 77
Page 78
Kinerja Sosial
Social Performance
c. Tunjangan Hari Raya (THR) yang diberikan c. Holiday Allowance (Tunjangan Hari Raya/THR)
setahun dua kali sesuai dengan peraturan yang given twice a year under applicable regulations;
berlaku;
d. Penggantian biaya pengobatan rawat jalan dan d. Reimbursement for outpatient and inpatient
rawat inap di rumah sakit, serta bersalin untuk medical treatment, as well as childbirth, for
karyawan dan anggota keluarganya; employees and their family members;
e. Tunjangan komunikasi dan transportasi; e. Communication and transportation allowances;
f. Dana pensiun karyawan. f. Employee pension fund.
Sementara dalam penetapan upah kerja atau gaji Regarding the determination of working wages or basic
pokok, Perseroan mengikuti ketetapan yang berlaku, salaries, the Company follows applicable regulations,
termasuk ketentuan upah minimum yang berlaku di including the prevailing minimum wage in each region
masing-masing daerah di Indonesia. Berikut adalah in Indonesia. The following is a comparison of employee
perbandingan remunerasi pegawai terhadap upah remuneration against regional minimum wages.
minimum regional.
Upah Imbal Jasa Karyawan Tetap
Minimum Tingkat Terendah Perbandingan
Cabang/Regional Provinsi/Daerah Provinsi (UMP) Fees for Lowest Level Comparison
No. Permanent Employees
Branch/Regional Province/Region Provincial
Minimum Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Wage (UMP) Male Female Male Female
1 Ambon - Mobil Maluku 2.881.111 3.194.992 4.820.478 5 4
Kalimantan Timur
2 Balikpapan - Mobil 3.324.273 3.621.785 3.755.564 10 5
East Kalimantan
3 Bandar Jaya - Mobil Lampung 2.637.161 2.764.359 3.034.109 40 5
4 Bandung 1 - Mobil Jawa Barat | West Java 4.048.462 4.262.441 4.496.755 21 7
5 Bandung 2 - Mobil Jawa Barat | West Java 4.048.462 4.103.047 4.340.965 17 7
6 Bandung 3 - Mobil Jawa Barat | West Java 4.048.462 4.048.462 4.483.788 21 5
Kalimantan Selatan
7 Banjar Baru - Mobil 3.416.482 4.279.105 12 2
South Kalimantan 3.149.977
Kalimantan Selatan
8 Banjarmasin - Mobil 3.236.245 3.522.634 4.059.294 14 7
South Kalimantan
9 Banyuwangi - Mobil Jawa Timur | East Java 2.528.899 2.782.353 2.791.055 5 2
Kepulauan Riau
10 Batam - Mobil 4.500.440 4.617.879 4.971.810 11 5
The Riau Islands
Sumatera Selatan
11 Batu Raja - Mobil 3.404.177 3.420.383 3.831.841 15 3
South Sumatera
12 Bekasi - Mobil Jawa Barat | West Java 5.158.248 5.227.427 5.339.275 18 5
13 Bengkulu - Mobil Bengkulu 2.601.802 2.601.802 2.626.026 22 11
14 Bintaro - Mobil Banten 4.551.451 4.551.451 4.685.296 12 6
15 Bogor - Mobil Jawa Barat | West Java 4.639.429 4.908.677 4.932.435 11 8
Kalimantan Timur
16 Bontang - Mobil 3.419.108 3.802.328 3.932.042 10 4
East Kalimantan
17 Bsd - Mobil Banten 4.551.451 4.551.451 4.721.920 16 8
Sumatera Barat
18 Bukit Tinggi - Mobil 2.747.476 2.951.666 3.041.948 10 2
West Sumatera
19 Cibinong - Mobil Jawa Barat | West Java 4.520.212 4.520.212 4.807.052 12 5
20 Cibubur - Mobil Jawa Barat | West Java 5.158.248 5.282.625 5.341.960 10 6
21 Cikarang - Mobil Jawa Barat | West Java 5.137.575 5.145.218 5.252.893 12 5
22 Cilegon - Mobil Banten 4.657.222 4.679.481 4.859.809 20 7
23 Cirebon - Mobil Jawa Barat | West Java 2.456.516 2.632.819 2.766.191 17 3
24 Cop & Fleet DKI Jakarta 4.901.798 4.972.537 4.926.105 14 9
25 Cop & Fleet Jakarta DKI Jakarta 4.901.798 5.000.000 5.239.137 21 13
Sulawesi Selatan
26 Cop & Fleet Makassar 3.523.181 6.437.684 - 3 0
South Sulawesi
27 Denpasar - Mobil Bali 2.994.646 3.014.677 3.288.429 29 6
28 Depok - Mobil Jawa Barat | West Java 4.694.493 4.739.724 4.777.905 13 12
29 Duren Tiga 2 - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 5.045.450 4.970.299 22 11
78 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 79
06
Upah Imbal Jasa Karyawan Tetap
Minimum Tingkat Terendah Perbandingan
Cabang/Regional Provinsi/Daerah Provinsi (UMP) Fees for Lowest Level Comparison
No. Permanent Employees
Branch/Regional Province/Region Provincial
Minimum Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Wage (UMP) Male Female Male Female
30 Duri - Mobil Riau 3.599.029 3.808.444 6.471.630 10 2
31 Fatmawati - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 4.972.447 4.972.433 16 8
32 Garut - Mobil Jawa Barat | West Java 2.117.318 2.145.192 2.410.615 18 3
33 Gianyar - Mobil Bali 2.837.680 3.056.971 3.177.565 16 4
34 Gorontalo - Mobil Gorontalo 2.989.350 3.818.103 3.388.784 7 6
35 Gresik - Mobil Jawa Timur | East Java 4.522.030 4.859.711 4.857.533 13 6
36 Head Office DKI Jakarta 4.901.798 4.948.662 4.948.670 226 181
37 Jambi - Mobil Jambi 3.230.207 3.281.826 3.548.327 19 6
38 Jayapura - Mobil Papua 3.864.696 5.309.384 5.763.506 3 2
39 Jember - Mobil Jawa Timur | East Java 2.555.662 2.686.578 2.869.418 15 3
Sumatera Utara
40 Kanwil Regional 1 3.624.117 3.915.027 5.648.500 9 2
North Sumatera
Sumatera Selatan
41 Kanwil Regional 2 3.541.082 7.289.269 6.927.214 6 4
South Sumatera
42 Kanwil Regional 3 Banten 4.551.451 5.069.130 6.795.180 9 4
43 Kanwil Regional 4 DKI Jakarta 4.901.798 6.858.374 5.117.999 9 3
44 Kanwil Regional 5 Jawa Barat | West Java 4.048.462 12.099.251 6.300.902 7 6
45 Kanwil Regional 6 Jawa Tengah | Central Java 3.060.348 6.420.000 3.471.551 6 4
46 Kanwil Regional 7 Jawa Timur | East Java 4.525.479 5.046.783 6.233.923 9 4
Kalimantan Timur
47 Kanwil Regional 8 3.324.273 5.135.000 3.500.292 7 3
East Kalimantan
Sulawesi Selatan
48 Kanwil Regional 9 3.523.181 7.645.039 6.369.696 6 4
South Sulawesi
49 Karawang - Mobil Jawa Barat | West Java 5.176.179 5.307.171 5.256.692 18 10
50 Kebon Jeruk - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 5.185.433 4.999.402 16 3
51 Kediri - Mobil Jawa Timur | East Java 2.318.116 2.357.808 2.453.643 14 3
52 Kelapa Gading - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 4.972.433 4.972.445 18 5
53 Kemayoran - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 4.972.433 4.990.958 13 7
Sulawesi Tenggara
54 Kendari - Mobil 2.993.730 3.132.974 3.398.829 25 6
South-east Sulawesi
Jawa Tengah
55 Kudus - Mobil 2.439.813 2.463.706 2.789.841 16 6
Central Java
56 Lampung 1 - Mobil Lampung 2.991.349 3.019.888 3.283.050 42 5
57 Lebak Bulus - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 4.972.617 5.044.272 19 9
Sumatera Selatan
58 Lubuk Linggau - Mobil 3.404.177 3.608.283 3.585.391 11 7
South Sumatera
Sulawesi Tengah
59 Luwuk - Mobil 2.566.281 2.803.227 2.868.807 5 5
Central Sulawesi
60 Madiun - Mobil Jawa Timur | East Java 2.190.216 2.306.889 2.339.279 11 5
61 Magelang - Mobil Jawa Tengah | Central Java 2.236.776 2.258.379 2.547.877 19 4
Sulawesi Selatan
62 Makassar - Mobil 3.523.181 3.557.060 3.709.721 26 8
South Sulawesi
Sulawesi Selatan
63 Makassar 2 - Mobil 3.523.181 3.557.081 3.936.249 21 6
South Sulawesi
64 Malang - Mobil Jawa Timur | East Java 3.194.143 3.362.411 3.663.374 15 7
Sulawesi Barat
65 Mamuju - Mobil 2.904.645 3.186.489 3.296.113 6 2
West Sulawesi
Nusa Tenggara Barat
66 Mataram - Mobil 2.371.407 2.579.145 2.677.316 10 7
West Southease Nusa
67 Matraman - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 4.972.439 5.043.233 17 7
Sumatera Utara
68 Medan - Mobil 3.624.117 3.738.129 3.815.018 30 10
North Sumatera
Sumatera Utara
69 Medan 2 - Mobil 3.624.117 3.658.837 3.969.735 21 4
North Sumatera
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 79
Page 80
Kinerja Sosial
Social Performance
Upah Imbal Jasa Karyawan Tetap
Minimum Tingkat Terendah Perbandingan
Cabang/Regional Provinsi/Daerah Provinsi (UMP) Fees for Lowest Level Comparison
No. Permanent Employees
Branch/Regional Province/Region Provincial
Minimum Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Wage (UMP) Male Female Male Female
70 Mojokerto - Mobil Jawa Timur | East Java 4.504.787 4.786.498 4.692.231 21 6
71 Muara Bungo - Mobil Jambi 2.943.033 2.971.213 3.020.514 15 8
Sumatera Utara
72 Manado - Mobil 3.530.000 3.624.484 3.824.829 17 8
North Sumatera
Sumatera Barat
73 Padang - Mobil 2.742.476 2.768.976 3.008.482 16 3
West Sumatera
74 Pekanbaru - Mobil Riau 3.319.023 3.541.088 3.676.124 21 7
Kalimantan Timur
75 Samarinda 1 - Mobil 3.329.199 3.676.052 3.780.463 18 4
East Kalimantan
76 Semarang - Mobil Jawa Tengah | Central Java 3.060.348 3.172.379 3.254.194 20 7
77 Serang - Mobil Banten 4.090.799 4.207.366 4.580.625 19 8
78 Solo - Mobil Jawa Tengah | Central Java 2.174.169 2.184.625 2.470.194 25 6
Jawa Timur
79 Surabaya 1 - Mobil 4.525.479 4.637.989 4.735.492 19 6
East Java
80 Yogyakarta - Mobil DI Yogyakarta 2.159.519 2.333.228 2.619.170 23 4
Kalimantan Tengah
81 Palangkaraya - Mobil 3.226.753 3.248.643 3.621.206 12 3
Central Kalimantan
Sumatera Selatan
82 Palembang 1 - Mobil 3.541.082 3.575.032 3.966.202 23 6
South Sumatera
Sumatera Selatan
83 Palembang 2 - Mobil 3.541.082 3.575.172 3.981.270 16 4
South Sumatera
Sulawesi Tengah
84 Palu - Mobil 3.073.895 3.102.377 3.256.327 18 5
Central Sulawesi
Pangkal Pinang - Kep. Bangka Belitung
85 3.498.479 3.638.427 3.965.727 16 4
Mobil Bangka Belitung Islands
Sulawesi Selatan
86 Pare-Pare - Mobil 3.385.145 3.457.343 3.860.525 16 5
South Sulawesi
87 Pecenongan - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 4.925.169 4.972.097 20 8
88 Pekalongan - Mobil Jawa Tengah | Central Java 2.305.822 2.428.040 2.462.410 12 4
89 Pekanbaru 2 - Mobil Riau 3.319.023 3.582.743 3.728.998 14 3
90 Pluit - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 5.364.033 5.162.933 5 2
91 Pondok Gede - Mobil Jawa Barat | West Java 5.158.248 5.207.954 5.239.110 15 7
Kalimantan Barat
92 Pontianak - Mobil 2.750.644 3.022.241 3.048.444 16 5
West Kalimantan
Project Captive Duren
93 DKI Jakarta 4.901.798 7.838.476 5.163.758 1 3
Tiga 2 - Mobil
94 Purwokerto - Mobil Jawa Tengah | Central Java 2.118.123 2.314.971 2.273.840 19 8
Rangkas Bitung -
95 Banten 2.944.665 3.151.965 3.301.578 8 4
Mobil
Sumatera Utara
96 Rantau Prapat - Mobil 3.116.458 3.145.504 3.552.768 16 5
North Sumatera
Kalimantan Tengah
97 Sampit - Mobil 3.265.859 3.627.573 3.652.976 6 3
Central Kalimantan
Papua Barat Daya
98 Sorong - Mobil 3.282.000 3.776.528 3.823.705 5 3
Southwest Papua
99 Subang - Mobil Jawa Barat | West Java 3.273.810 3.311.762 3.463.794 16 5
100 Sukabumi - Mobil Jawa Barat | West Java 2.747.774 2.774.135 3.081.064 10 6
101 Surabaya 2 - Mobil Jawa Timur | East Java 4.525.479 4.775.474 4.761.935 29 8
102 Tangerang 1 - Mobil Banten 4.584.519 4.693.045 4.808.449 20 6
103 Tanjung Duren - Mobil DKI Jakarta 4.901.798 4.985.006 4.972.106 9 6
Kalimantan Utara
104 Tarakan - Mobil 4.055.356 4.554.811 4.231.756 5 2
North Kalimantan
105 Tasikmalaya - Mobil Jawa Barat | West Java 2.533.341 2.670.238 2.755.043 15 7
106 Tegal - Mobil Jawa Tengah | Central Java 2.145.012 2.304.791 2.430.402 13 4
80 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 81
06
Upah Imbal Jasa Karyawan Tetap
Minimum Tingkat Terendah Perbandingan
Cabang/Regional Provinsi/Daerah Provinsi (UMP) Fees for Lowest Level Comparison
No. Permanent Employees
Branch/Regional Province/Region Provincial
Minimum Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
Wage (UMP) Male Female Male Female
107 Tuban - Mobil Jawa Timur | East Java 2.739.224 2.791.341 2.757.133 17 8
108 Ungaran - Mobil Jawa Tengah | Central Java 2.480.988 2.653.132 2.784.874 17 7
109 Banda Aceh - Mobil NAD 3.540.555 3.549.570 - 1 0
110 Cop & Fleet Surabaya Jawa Timur | East Java 4.525.479 4.781.996 4.890.207 3 2
Kalimantan Barat
111 Ketapang - Mobil 3.085.615 3.347.550 3.240.512 8 2
West Kalimantan
Nusa Tenggara Timur
112 Kupang - Mobil 2.187.506 2.301.555 2.411.275 8 4
East Southeast Nusa
Tanjung Pinang - Kepulauan Riau
113 3.279.194 3.677.756 3.831.244 3 2
Mobil The Riau Islands
Sumatera Utara
114 Cop & Fleet Medan 3.624.117 6.006.767 - 3 0
North Sumatera
Sulawesi Utara
115 Kotamobagu - Mobil 3.485.000 3.943.096 4.033.922 6 5
North Sulawesi
Kalimantan Barat
116 Sintang - Mobil 2.771.035 2.993.485 3.202.889 10 3
West Kalimantan
Penyerapan Tenaga Kerja Lokal Absorption of Local Work Force
Sebagai upaya untuk meningkatkan kesempatan kerja As an effort to increase the work opportunities for
bagi masyarakat lokal, Perseroan selalu membuka local communities, the Company always opens working
peluang bagi masyarakat di sekitar wilayah kerja opportunities for people around the its operational
Perseroan, termasuk di kantor cabang, untuk menjadi areas, including in branch offices. Employing local
bagian dari keluarga besar Perseroan. Penggunaan labor also offers potential cost efficiency and effective
tenaga kerja lokal juga berpeluang pada efisiensi human resource management for the Company. Thus,
biaya dan pengelolaan SDM Perseroan yang efektif. the Company can conduct a recruitment and selection
Dengan demikian, Perseroan bisa melakukan proses process with efficiency of time and optimize the search
rekrutmen dan seleksi yang dapat mengefisienkan for competent employees by utilizing local workforce.
waktu serta mengoptimalkan pencarian karyawan yang
berkompeten dengan memanfaatan tenaga kerja lokal.
Rekrutmen dan Turnover Recruitment and Turnover
Perseroan memberikan kesempatan yang sama The Company provides equal opportunities for all
kepada setiap insan untuk dapat diterima menjadi people to apply and to be accepted as employee of the
karyawan Perseroan, tanpa memandang suku, Company, regardless of ethnicity, religion, race and
agama, ras, maupun gender. Demikian pula halnya gender. Similiarly, in career development. The Company
dalam pengembangan karir. Perseroan memberikan provides equal opportunities to all employees to be
kesempatan yang sama kepada setiap karyawan untuk promoted to higher positions.
dipromosikan ke jabatan yang lebih tinggi.
Kenaikan (Penurunan) | Increase (Decrease)
Perihal
2023 2022 Jumlah Orang Persentase
Subject
Total People Percentage
Jumlah Karyawan Awal Tahun
3.295 3.221 74 2,30
Number of Employees at the Beginning of the Year
Rekrutmen Karyawan Baru
263 513 (250) (48,73)
New Employees Recruitment
Karyawan yang Berakhir Hubungan Kerjanya
45 34 11 32,35
Terminated Employees
Mengundurkan Diri | Resignation 219 212 7 3,30
Memasuki Masa Pensiun
2 6 (4) (66,67)
Entering Retirement
Jumlah Karyawan Keluar
266 252 14 5,56
Number of Employees Leaving
Jumlah Karyawan Akhir Tahun
3.328 3.306 22 0,67
Number of Employees at the End of the Year
Tingkat Perputaran Karyawan (%)
7,99 7,72
Employee Turnover Rate (%)
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 81
Page 82
Kinerja Sosial
Social Performance
Pengembangan Talenta SDM
HR Talent Development
Sebagai salah satu pihak yang berkepentingan terhadap As one of the parties involved in the growth and
tumbuh berkembangnya Perseroan, karyawan memiliki development of the Company, employees hold a
posisi penting dan strategis bagi Perseroan, khususnya significant and strategic position for the Company,
dalam menopang perkembangan Perseroan. Kebijakan particularly in supporting the development of the
untuk mengembangkan talenta diri setiap karyawan, Company. Policies aimed at developing the talents
pemenuhan hak kesejahteraan pegawai, apresiasi atau of each employee, ensuring employee welfare rights,
penghargaan, hingga pembentukan lingkungan kerja appreciation or awards, to the creation of a conducive
yang kondusif melalui kegiatan di luar operasional working environment through activities outside of
dan usaha, menjadi perhatian Perseroan untuk dapat operations and business, are the Company’s concern
menciptakan hubungan yang harmonis dan dapat in creating harmonious relationships and growing
tumbuh bersama dengan pegawai. [GRI 3-3] together with its employees. [GRI 3-3]
Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Trainings and Competencies Development
Untuk meningkatkan kualitas kompetensi, keahlian, dan To improve the quality of competence, expertise,
kinerja karyawan, secara rutin Perseroan mengadakan and performance of the employees, the Company
program pengembangan kompetensi karyawan. regularly conducts employee competency development
Perseroan menyadari bahwa keberlangsungan programs. The Company realizes that the sustainability
bisnis Perseroan pada masa mendatang sangat of the Company’s business in the future highly depends
bergantung pada karyawan yang selalu siap dan on employees who are always ready and able to face
mampu menghadapi perkembangan rintangan dan the challenges and competition in an increasingly
persaingan industri yang semakin kompetitif. Oleh competitive industry. Therefore, various program
karena itu, berbagai inisiatif program dilaksanakan, initiatives are implemented, where the implementation
dimana pelaksanaannya disesuaikan dengan kondisi is adjusted to the current pandemic recovery conditions.
pemulihan masa pandemi saat ini.
Untuk dapat menciptakan hubungan yang harmonis To create harmonious relationships and grow together
dan dapat tumbuh bersama dengan pegawai, Perseroan with employees, the Company is very concerned about
sangat memperhatikan kebijakan yang diambil dalam the policies taken to develop the talents of each
rangka mengembangkan talenta diri setiap karyawan, employee, fulfilment of employee welfare rights, provide
pemenuhan hak kesejahteraan pegawai, apresiasi atau appreciation or awards, and create a conducive work
penghargaan, hingga pembentukan lingkungan kerja environment through activities outside of operations
yang kondusif melalui kegiatan di luar operasional and business.
dan usaha.
Berikut adalah realisasi pengembangan sumber daya Here is the realization of the Company’s human resource
manusia Perseroan pada dua tahun terakhir: [OJK F.22] [GRI development in the last two years: [OJK F.22] [GRI 404-1]
404-1]
2023 2022
Jumlah Jumlah
Rata- Rata-
Karyawan Karyawan
rata Jam rata Jam
yang yang
Total Jam Pelatihan Total Jam Pelatihan
Keterangan Jumlah Mendapat Jumlah Mendapat
Pelatihan Per Pelatihan Per
Description Karyawan Pelatihan Karyawan Pelatihan
Total Karyawan Total Karyawan
Number of Number of Number of Number of
Training Average Training Average
Employees Employees Employees Employees
Hours Training Hours Training
who who
Hours Per Hours Per
Received Received
Employee Employee
Training Training
Berdasarkan Jenis Kelamin
By Gender
Perempuan
1.022 1.013 61.787 60,99 975 1.025 27.648 26,97
Female
Laki-laki
2.341 2.288 152.101 66,47 2.331 2.129 40.499 19,02
Male
82 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 83
06
2023 2022
Jumlah Jumlah
Rata- Rata-
Karyawan Karyawan
rata Jam rata Jam
yang yang
Total Jam Pelatihan Total Jam Pelatihan
Keterangan Jumlah Mendapat Jumlah Mendapat
Pelatihan Per Pelatihan Per
Description Karyawan Pelatihan Karyawan Pelatihan
Total Karyawan Total Karyawan
Number of Number of Number of Number of
Training Average Training Average
Employees Employees Employees Employees
Hours Training Hours Training
who who
Hours Per Hours Per
Received Received
Employee Employee
Training Training
Berdasarkan Kategori Jabatan
By Position Category
Komisaris
3 3 21 7 3 4 9 2,25
Commissioner
Direktur
6 6 132 22 6 7 147 21,0
Director
Kepala Divisi/Kepala
Wilayah 33 33 1.695 51,3 30 24 874 36,41
Division Head
Kepala Departemen,
Kepala Cabang, Area
Manager
295 269 4.713 17,52 264 277 7.514 27,12
Department Head,
Branch Manager, Area
Manager
Supervisor 1.231 1.330 137.820 103,6 1.099 1.141 38.918 34,10
Staff Officer 1.776 1.669 69.508 41,64 1.900 1.308 18.868 14,42
213.888 Total jam pelatihan yang diberikan
Total hours of training provided
64,79 Rata-rata jam pelatihan per karyawan
Average training hours per employee
Perseroan juga berkomitmen untuk mendukung penuh The Company is also committed to fully supporting
program Pemerintah Indonesia untuk penanganan the Indonesian Government’s program for combating
Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Anti Money Laundering and Countering the Financing
Terorisme (APU PPT), khususnya di sektor keuangan. of Terrorism (AML/CFT), particularly in the financial
Oleh karena itu, sejumlah perbaikan penerapan APU sector. Therefore, several improvements in the
PPT di lingkup Perseroan telah dilaksanakan dengan implementation of AML/CFT within the company have
tujuan memenuhi kepatuhan, sekaligus meningkatkan been carried out with the aim of ensuring compliance
level performa pengelolaan sektor keuangan yang and improving the level of performance of financial
dilakukan oleh Mandiri Group. Salah satunya melalui sector management conducted by Mandiri Group.
pelatihan APU PPT yang diberikan oleh Perseroan One of them is through AML/CFT training provided
kepada karyawan di berbagai kantor Regional. by the company to employees in various regional
Selama tahun 2023, telah dilakukan sosialisasi terkait offices. During 2023, dissemination related to the
Penerapan Program Anti Pencucian Uang, Pencegahan Implementation of Anti Money Laundering, Countering
Pendanaan Terorisme dan Pencegahan Pendanaan the Financing of Terrorism, and Countering the
Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU, PPT, dan Financing of Mass Destruction Weapons Proliferation
PPPSPM) kepada 250 orang karyawan. Sebanyak (AML, CFT, and CFWMD) programs was conducted for
74 orang diantaranya merupakan karyawan yang 250 employees. Seventy-four of them are Management
mengikuti kelas Management Trainee, Supervisor Trainee, Supervisor, and Manager Development
Development Program, dan Manager Development Program participants, while the remaining 176 are
Program, sedangkan 176 orang lainnya merupakan branch office employees. The dissemination was
karyawan kantor cabang. Pelaksanaan sosialisasi di conducted simultaneously with the AML/CFT Assurance
kantor cabang bersamaan dengan pelaksanaan APU implementation in six branch offices, including Bekasi,
PPT Assurance yang dilakukan di 6 kantor cabang, yakni Cilegon, Matraman, Rangkas Bitung, Serang, and
kantor cabang Bekasi, Cilegon, Matraman, Rangkas Tangerang.
Bitung, Serang, dan Tangerang.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 83
Page 84
Kinerja Sosial
Social Performance
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Occupational Health and Safety
Keamanan dan keselamatan kerja merupakan hal Occupational Health and Safety are important aspects
penting yang harus diutamakan dalam lingkungan that must be prioritized in the work environment.
pekerjaan. Oleh karena itu, Perseroan mengatur Therefore, the Company regulates the management
pengelolaan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) of Occupational Health and Safety (K3) which is a
yang merupakan bentuk tanggung jawab Perseroan form of the Company’s responsibility to employees,
terhadap karyawan yang diwujudkan dalam Standard manifested in Standard Operating Procedure (SOP)
Operating Procedure (SOP) No. 02/OPS/06/2018 No. 02/OPS/06/2018 concerning Business Continuity
tentang Business Continuity Management (BCM) dan Management (BCM) and Standard Operating Procedure
Standard Operating Procedure (SOP) No. 02/PGA/2017 (SOP) No. 02/PGA/2017 concerning Procurement &
tentang Procurement & General Affair. General Affairs.
84 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 85
06
Adapun Business Continuity Management (BCM) The Business Continuity Management (BCM) regulates
mengatur tentang kondisi darurat di cabang dan emergency conditions at branch offices and
kantor pusat yang meliputi: headquarters, including:
1. Disaster Recovery Plan (DRP) 1. Disaster Recovery Plan (DRP)
Perencanaan menyeluruh mengenai tindakan yang Comprehensive planning of actions to be taken
harus diambil sebelum, selama, dan setelah suatu before, during, and after an event that disrupts
peristiwa yang mengganggu dan menyebabkan and causes loss to information systems. Team DRP
suatu kerugian sistem informasi. Tim DRP diketuai is led by the IT Division Head with members from
oleh IT Division Head dengan anggota dari berbagai various functions in the IT Division. DRC trials are
fungsi di IT Division. Uji coba DRC dilakukan secara conducted regularly with a minimum frequency of
rutin dengan periode minimal 1 kali dalam 1 tahun once in a year by the IT Division together with the
oleh IT Division bersama fungsi Risk Management. Risk Management Division.
2. Emergency Response Plan (ERP) 2. Emergency Response Plan (ERP)
Strategi perencanaan untuk mengantisipasi Planning strategies to anticipate and respond
dan menanggulangi keadaan darurat, dimana to emergency situations, where each work unit is
setiap unit kerja diwajibkan memiliki Emergency required to have an Emergency Response Team (ERT)
Respons Team (ERT) yang diketuai oleh masing- led by each Division Head (at the Headquarters)
masing Division Head (di Kantor Pusat) dan Branch and Branch Manager (at the Branch Office).
Manager (di Kantor Cabang).
3. Penambahan sistem keamanan kerja di beberapa 3. Addition of a workplace security system in several
cabang berupa tombol Panic Button dan alarm branches in the form of Panic Button and alarms in
jika terjadi kondisi darurat selama waktu kerja di case of emergency conditions during working hours
area tempat kerja, seperti kejadian bencana atau in the workplace area, such as disasters or fires and
kebakaran dan kondisi huru hara yang terjadi di riot conditions that occur at branch offices.
cabang.
4. Risk Threat Assessment (RTA) 4. Risk Threat Assessment (RTA)
Upaya melakukan identifikasi dan penilaian secara Efforts to identify and assess specific types of
spesifik setiap jenis ancaman serta pemetaan threats as well as disaster mapping and allocation
bencana dan alokasi sumber daya agar lebih efektif of resources to be more effective and efficient, such
dan efisien, seperti manusia, anggaran bencana as: human resources, budget for emergencies, and
dan peralatan. equipment.
5. Refreshment knowledge terkait simulasi kondisi 5. Refreshment of knowledge related to simulation of
darurat melalui jalur evakuasi. emergency condition through evacuation path.
Sementara itu, Business Continuity Plan (BCP) Meanwhile, Business Continuity Plan (BCP) is a plan
adalah suatu perencanaan yang difokuskan untuk focused on maintaining business functions during
mempertahankan kelangsungan fungsi bisnis saat critical disruptions caused by natural or human-made
terjadi gangguan kritis yang disebabkan oleh bencana disasters that have the potential to cause losses, thus
alam atau yang dibuat manusia yang berpotensi minimizing disruption effects and enabling business
menyebabkan kerugian sehingga dapat meminimalisasi continuity.
efek gangguan dan untuk memungkinkan bisnis terus
berlangsung.
Perseroan juga menunjuk karyawan yang berkompeten The company also appoints competent employees as
sebagai ketua tim tanggap darurat, yang bertugas the head of the emergency response team. Their duty is
untuk memastikan seluruh tools dalam proses kejadian to ensure that all tools in the disaster incident process,
bencana, evakuasi, dan kelangsungan bisnis dapat evacuation, and business continuity can function
berjalan. Kemudian, di cabang juga sudah ditambah properly. Additionally, declarations of disasters have
dengan melakukan deklarasi terjadinya bencana. been made at branches. The company also ensures
Perseroan juga memastikan bahwa Alat Pemadam that Fire Extinguishers (APAR) function properly by
Api Ringan (APAR) berfungsi dengan melakukan conducting inspections at least twice a year. Throughout
pemeriksaan minimal 2 (dua) kali dalam setahun. 2023, there were 3 non-natural disaster incidents that
Sepanjang tahun 2023, terdapat 3 jumlah kejadian occurred and were handled properly.
nonbencana alam terjadi dan dapat ditangani dengan
baik.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 85
Page 86
Kinerja Sosial
Social Performance
Fasilitas di Tempat Kerja yang Mendukung Facilities at the Workplace Supporting Work-
Work Life Balance Life Balance
Perseroan meyakini bahwa indeks kebahagiaan The Company believes that the employee happiness
karyawan akan berpengaruh terhadap peningkatan index will affect the increase in work productivity.
produktivitas kerja. Untuk itu, Perseroan rutin Therefore, the Company regularly conducts communal
melaksanakan kegiatan kebersamaan sebagai sarana activities activities as a means of work-life balance for
work-life balance bagi karyawan untuk melepas employees to release routine, boredom, work fatigue,
rutinitas, kejenuhan, kepenatan bekerja, dan menjalin and establish closer kinship.
kekerabatan yang lebih erat.
Berbagai kegiatan kebersamaan yang ditujukan untuk Several group initiatives targeted at workers have been
karyawan, telah berhasil dilaksanakan pada tahun put into practice with success in 2023. Among these are
2023. Kegiatan tersebut diantaranya: the following:
• Perayaan HUT Mandiri Tunas Finance ke-14 Tahun • Mandiri Tunas Finance’s 14th Anniversary Celebration
Perayaan HUT Mandiri Tunas Finance ke-14 Tahun The celebration of Mandiri Tunas Finance’s 14th
dilaksanakan bersamaan dengan pelaksanaan anniversary coincided with the National Work
Rapat Kerja Nasional Mandiri Tunas Finance tahun Meeting of Mandiri Tunas Finance in 2023. With the
2023. Mengusung tema ”Discover The Wonders theme “Discover The Wonders Above: Foundation
Above: Foundation To Win, Together We Win”, acara To Win, Together We Win,” the event was held on
tersebut dilaksanakan pada 20 Februari 2023 February 20, 2023, featuring guest stars Padi
dengan mendatangkan guest star Padi Reborn dan Reborn and motivator Tung Desem Waringin. This
motivator Tung Desem Waringin. Acara tersebut event is an annual event aimed at enhancing
merupakan acara tahunan yang rutin dilaksanakan synergy, collaboration, and camaraderie, as well as
dan sebagai sarana untuk meningkatkan sinergi, celebrating MTF’s anniversary.
kolaborasi dan kebersamaan serta merayakan
ulang tahun MTF.
• Rapat Kerja Divisi dan Regional Mandiri Tunas • Division and Regional Work Meetings Mandiri Tunas
Finance Finance
Rapat kerja merupakan kegiatan rutin tahunan Work meetings are annual routine activities
yang dilakukan oleh setiap Divisi dan Regional. conducted by each Division and Region. The agenda
Agenda tersebut sebagai kegiatan meningkatkan aims to improve the mental and physical health of
mental dan kesehatan seluruh PERWIRA MTF, all MTF PERWIRA, strengthen the sense of kinship
mempererat rasa kekeluargaan dan kebersamaan and togetherness among employees.
antarkaryawan.
• Internal Gathering Mandiri Tunas Finance • Mandiri Tunas Finance Internal Gathering
Internal Gathering Mandiri Tunas Finance sebagai Mandiri Tunas Finance Internal Gathering is a
kegiatan kebersamaan untuk membangun communal activity aimed at building camaraderie
kebersamaan dan komunikasi yang efektif and effective communication among employees.
antarkaryawan, selain itu juga memperkuat Moreover, it strengthens synergy and builds
sinergisasi serta membangun interaksi positif positive interactions among employees. With the
antarkaryawan. Mengusung tema ”Strengthen theme “Strengthen the Trust, Champion for Us”, the
the Trust, Champion for Us”, gathering internal internal gatherings are organized by each Division,
dilakukan oleh masing-masing Divisi, Regional Region and Branch throughout Indonesia with
dan Cabang seluruh Indonesia dengan aktivitas activities related to entertainment or sports.
kegiatan terkait hiburan atau olahraga.
86 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 87
06
Kegiatan dan Pelatihan K3 Occupational Health and Safety Activities
and Trainings
Sebagai salah satu wujud tanggung jawab Perseroan As a manifestation of the Company’s responsibility
dalam menjamin kesehatan dan keselamatan kerja in ensuring employee health and safety is to form a
karyawan adalah dengan membentuk komite untuk committee to manage employee occupational health
mengelola keselamatan kerja karyawan. Komite and safety. This committee consists of management and
ini beranggotakan Manajemen dan karyawan dari employees from various levels of positions to maintain
berbagai level jabatan yang bertugas untuk menjaga and raise employee awareness of occupational health
dan meningkatkan kesadaran karyawan tentang and safety. Some of the agendas include conducting
keselamatan kerja. Adapun beberapa agenda yang emergency trainings in the building, such as
dilakukan meliputi uji coba keadaan darurat di earthquakes and fires. The existence of this committee
gedung, seperti gempa dan kebakaran. Keberadaan is also to guide all employees in taking appropriate
komite ini juga untuk mengarahkan seluruh karyawan steps when facing emergency situations in the building.
dalam mengambil langkah-langkah yang tepat ketika
menghadapi keadaan darurat di gedung.
Fasilitas dan Jaminan Kesehatan Facilities and Health Insurance
Perseroan menyediakan fasilitas dan jaminan The Company provides health facilities and insurance
kesehatan bagi karyawan, baik jaminan kesehatan for employees, including coverage to work-related
yang berkaitan dengan kecelakaan kerja saat bertugas accidents and health insurance mandated by
maupun jaminan kesehatan yang memang diwajibkan applicable laws and regulations. The health insurance
oleh peraturan dan peraturan perundang-undangan and work accident insurance are are provided through
yang berlaku. Adapun jaminan kesehatan dan jaminan BP Jamsostek with membership number 95KJ0016 and
kecelakaan kerja dilaksanakan melalui pemberian BP BPJS Kesehatan with membership number 01144187, In
Jamsostek dengan nomor kepesertaan 95KJ0016 dan addition, the Company also provides additional health
BPJS Kesehatan dengan nomor kepesertaan 01144187. facilities through Mandiri Inhealth health insurance.
Selain itu, Perseroan juga memberikan fasilitas
kesehatan tambahan melalui asuransi kesehatan
Mandiri Inhealth.
Melalui tim HC, Perseroan juga memberikan Through the HC team, the Company also provides
pendampingan penuh dan bantuan baik kepada full support and assistance to employees experience
karyawan yang mengalami kecelakaan lalu lintas traffic accidents or have preexisting conditions that
maupun karyawan yang memiliki penyakit bawaan contribute to accidents while at work.
yang menjadi penyebab kecelakaan pada saat sedang
bekerja.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 87
Page 88
Kinerja Sosial
Social Performance
Survei Kepuasan/Keterikatan Karyawan
Employee Satisfaction/Engagement Survey
Perseroan memandang pegawai sebagai salah satu The Company views employees as one of strategic
pemangku kepentingan yang berperan strategis stakeholders contributing to the business development.
bagi perkembangan bisnis yang dijalankan oleh Therefore, as part of the evaluation tool for formulating
Perseroan. Untuk itu, sebagai bagian dari alat evaluasi policies and developing HR management systems,
bagi Perseroan dalam merumuskan kebijakan dan we have conducted routine employee satisfaction/
mengembangkan sistem pengelolaan SDM, kami telah engagement surveys every year. In 2023, the employee
melaksanakan survei kepuasan/keterikatan karyawan satisfaction measurement for the second semester of
yang dilakukan rutin setiap tahun. Pada tahun 2023, 2023 was 90%, a decrease compared to the previous
hasil pengukuran kepuasan karyawan pada semester 2 year’s score of 94%.
tahun 2023 sebesar 90% menurun dibandingkan tahun
sebelumnya dengan skor sebesar 94%.
Selama tahun pelaporan, tidak ada pelaporan atas Throughout the reporting year, there were no reports
insiden diskriminasi yang terjadi di Perseroan, serta of discrimination incidents within the Company, and
tidak adanya pengaduan masalah ketenagakerjaan. there were no complaints regarding labour issues.
Menyalurkan Manfaat kepada Masyarakat Distributing Benefits to the Society
Perseroan berkomitmen untuk melaksanakan The Company is committed to implementing social and
pengembangan sosial dan kemasyarakatan yang community developments as outlined in the Standard
terlampir dalam kebijakan Standard Operation Operation Procedure Policy No. 03/PGN/05/2023
Procedure No. 03/PGN/05/2023 tentang Corporate concerning Corporate Communication. The Company
Communication. Perseroan menjalani berbagai conducts various Corporate Social Responsibility (CSR)
program Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai programs as a form of responsibility to the community
bentuk tanggung jawab kepada masyarakat agar to provide maximum benefits to the public and
dapat memberikan manfaat sebanyak-banyaknya communities, thus creating a mutually beneficial and
kepada masyarakat dan komunitas, sehingga tercipta harmonious relationship.
hubungan yang timbal balik dan harmonis.
Adapun kegiatan pemberdayaan masyarakat yang The community empowerment activities conducted by
dilaksanakan Perseroan merupakan kegiatan-kegiatan the company include education-related activities such
dalam bidang pendidikan, yaitu literasi dan inklusi as financial literacy and inclusion, as well as health
keuangan, kesehatan dan sosial kemasyarakatan. and community social activities.
88 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 89
06
Dampak Operasional [OJK F.23] [GRI 413-2] Operational Impacts [OJK F.23] [GRI 413-2]
Dalam pelaksanaan kegiatan usahanya, MTF memiliki In conducting its business activities, MTF has several
beberapa dampak yang timbul dari kegiatan impacts from its operational activities. As a trusted
operasional. Sebagai Perseroan pembiayaan financing company, the Company has strategies to
terpercaya, Perseroan memiliki strategi dalam evaluate the possible negative impacts by implementing
mengevaluasi dampak negatif yang timbul dengan various risk management policies.
membuat beberapa kebijakan manajemen risiko.
Berikut adalah dampak yang ditimbulkan dari kegiatan Here are the impact resulting from the Company’s
operasional Perseroan: operational activities:
Dampak Positif Positive Impacts
1. Menggerakkan perekonomian dan membantu 1. Driving the economy and assisting the society in
masyarakat dalam menjalankan aktivitas produksi production and financial activities.
dan keuangan.
2. Memberikan kesempatan bagi para pegiat usaha 2. Providing opportunities for small and
kecil dan mikro untuk mengembangkan usaha. microentrepreneurs to develop their business.
3. Pilihan alternatif dalam hal pembiayaan yang 3. Offering alternative financing options that have the
berpotensi dalam menunjang pertumbuhan potential to support national economic growth.
ekonomi nasional.
4. Meningkatkan kesempatan kerja dengan membuka 4. Increasing employment opportunities by creating
lowongan pekerjaan bagi Warga Negara Indonesia job vacancies for all Indonesian citizens without
tanpa terkecuali. exception.
Dampak Negatif Negative Impacts
1. Timbulnya ketergantungan dalam pembiayaan, 1. Dependency on financing arises, making it difficult
membuat masyarakat sulit mandiri secara finansial. for the community to be financially independent.
2. Adanya risiko pertambahan utang, yang 2. The risk of increasing debt can lead to financial
apabila tidak dapat dikelola dengan baik dapat problems for the society in the future if it is not
menimbulkan masalah keuangan masyarakat di managed properly.
kemudian hari.
3. Adanya risiko penipuan yang mengatasnamakan 3. The risk of fraud perpetrated in the name of the
Perseroan sehingga dapat merugikan masyarakat. company, potentially causing harm to the society.
Dampak negatif yang mungkin timbul dari kegiatan The Company has mitigated the negative impacts of
operasional Perseroan, telah dimitigasi melalui its operations through various social management
beberapa kebijakan dan inisiatif pengelolaan sosial policies and initiatives. One of the policies is through
kemasyarakatan. Salah satunya melalui kegiatan financial literacy activities and communication through
literasi keuangan dan sosialisasi melalui berbagai various channels.
saluran komunikasi.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 89
Page 90
Kinerja Sosial
Social Performance
Inisiatif Kegiatan Sosial Kemasyarakatan [OJK F.25] [GRI 413-1]
Community Social Activities Initiatives [OJK F.25] [GRI 413-1]
Pada tahun 2023, Perseroan melaksanakan berbagai In 2023, the Company conducted various CSR activities
kegiatan CSR yang memberikan manfaat pada that benefited the community’s welfare.
kesejahteraan masyarakat.
Waktu
Kegiatan Penjelasan
Pelaksanaan
Activity Explanation
Time
CSR Peduli Tempat Ibadah
Mandiri Tunas Finance memberikan bantuan dengan pemberian karpet
di Masjid Endah Andansih di
guna pembaharuan atau renovasi untuk Masjid Andansih yang berlokasi
Februari 2023 Purwakarta
di Purwakarta.
February 2023 CSR Care for Places of Worship
Mandiri Tunas Finance provided assistance by donating carpets for the
at Masjid Endah Andansih in
renewal or renovation of Masjid Andansih located in Purwakarta.
Purwakarta
MTF melaksanakan kegiatan tanam Pohon bekerja sama dengan Infobank.
Sebanyak 10.000 pohon Mangrove berhasil ditanam di Pulau Tidung,
CSR Tanam Pohon Bersama
Maret 2023 Kepulauan Seribu, Jakarta.
Infobank
March 2023 MTF conducted a tree-planting activity in collaboration with Infobank. A
CSR Tree Planting with Infobank
total of 10,000 Mangrove trees were successfully planted on Tidung Island,
Kepulauan Seribu, Jakarta.
CSR MTF Santunan Yatim dan
Pada bulan suci Ramadhan, MTF bekerja sama dengan Mandiri Amal
Yayasan Yatim Piatu Bulan
Insani mengadakan kegiatan MTF Berbagi Dengan Anak Yatim yaitu berupa
Ramadhan (Mandiri Amal Insani)
27 Maret 2023 pemberian santunan uang tunai sebesar 25 Juta Rupiah.
CSR MTF Orphan Assistance and
March 27, 2023 During the holy month of Ramadan, MTF collaborated with Mandiri Amal
Orphanage Foundation in the
Insani to organize the MTF Sharing with Orphaned Children program, which
Month of Ramadan (Mandiri Amal
involved providing a cash donation of 25 million Indonesian Rupiah.
Insani)
Dalam rangka semarak Ramadhan tahun 2023, MTF melaksanakan kegiatan
berbagi takjil bagi Masyarakat di sekitar Kantor Pusat. Dengan tema
“Mari Sebarkan Kebaikan di Bulan yang Penuh Berkah Ini” MTF berhasil
29 Maret 2023 MTF Berbagi Takjil Ramadhan membagikan total 1000 pax takjil untuk Masyarakat yang berpuasa.
March 29, 2023 MTF Sharing Ramadan Takjil In the spirit of Ramadan 2023, MTF conducted a sharing of iftar (breaking
of fast) snacks for the community around the Head Office. With the theme
“Let’s Spread Kindness in This Blessed Month,” MTF successfully distributed
a total of 1000 portions of iftar snacks to the fasting community.
Pada bulan suci Ramadhan, MTF mengadakan kegiatan MTF Berbagi
CSR Ramadhan Berbagi dengan Dengan Anak Yatim yaitu berupa pemberian santunan uang tunai sebesar
April 2023 Anak yatim 25 Juta Rupiah kepada Yayasan Al Kahfi Jakarta Pusat.
April 2023 CSR Ramadan: Sharing with During the holy month of Ramadan, MTF organized the MTF Sharing with
Orphaned Children Orphaned Children program, which involved providing a cash donation of
25 million Indonesian Rupiah to the Al Kahfi Foundation in Central Jakarta
MTF bekerja sama dengan Fakultas Ekonomi Bisnis Universitas Indonesia
mengadakan rangkaian acara Kelompok Studi Pasar Modal (KSPM) FEB
CSR Kelompok Studi Pasar Modal UI. Rangkaian acara terdiri dari Webinar, Sekolah Pasar Modal, Indonesia
(KSPM) FEB UI Stock Trading Competition dan Investment Outlook.
28 April 2023
CSR Capital Market Study Group MTF collaborated with the Faculty of Economics and Business, University of
April 28, 2023
(Kelompok Studi Pasar Modal - Indonesia, to organize a series of events for the Capital Market Study Group
KSPM) FEB UI (Kelompok Studi Pasar Modal - KSPM) FEB UI. The series of events included
webinars, a Capital Market School, Indonesia Stock Trading Competition,
and an Investment Outlook.
Pada program Kurban 1444 Hijriah, MTF berkurban 1 ekor sapi seberat 900
kg yang berlokasi di Masjid Mandiri Amal Insani. Daging hewan kurban
MTF Berqurban Hari Raya Idul tersebut kemudian didistribusikan ke penerima daging kurban yang
29 Juni 2023
Adha berhak menerima di wilayah Jabodetabek.
June 29, 2023
MTF Qurbani on Eid al-Adha In the 1444 Hijriah Qurban program, MTF sacrificed 1 cow weighing 900 kg
located at the Mandiri Amal Insani Mosque. The meat from the sacrificial
animal was then distributed to eligible recipients in the Jabodetabek area.
90 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 91
06
Waktu
Kegiatan Penjelasan
Pelaksanaan
Activity Explanation
Time
Bertepatan pada acara Board Forum, Mandiri Tunas Finance Bersama
dengan Mandiri Group mengadakan kegiatan Konservasi dan Restorasi
Hutan yaitu penanaman bibit kayu merah Bersama seluruh Perusahaan
anak Bank Mandiri. Penanaman pohon secara simbolis dilakukan oleh
Jajaran Direksi MTF Bersama seluruh Direktur Bank Mandiri dan seluruh
CSR Konservasi & Restorasi Hutan
Perusahaan Anak Bank Mandiri. Kegiatan berlangsung di Panbil Nature
11 Agustus 2023 Mandiri Group
Reserve, Kepulauan Riau, Batam.
August 11, 2023 CSR Conservation & Forest
During the Board Forum event, Mandiri Tunas Finance, together with the
Restoration Mandiri Group
Mandiri Group, organized a Conservation and Forest Restoration activity,
planting redwood seedlings with all the subsidiaries of Bank Mandiri.
Symbolic tree planting was carried out by the MTF Board of Directors, along
with all the Directors of Bank Mandiri and all of its subsidiaries. The event
took place at the Panbil Nature Reserve, Riau Islands, Batam.
Pada acara Mandiri Karnaval, MTF bersama seluruh Perusahaan Anak Bank
Mandiri melakukan program pembagian pohon kepada masyarakat dengan
ESG Pemberian Pohon Bersama
7 – 8 Oktober kontribusi MTF sebanyak 250 pohon. Acara ini berlokasi di lapangan parkir
Mandiri Group
2023 timur Senayan.
ESG Tree Planting with Mandiri
October 7-8, 2023 During the Mandiri Carnival event, MTF, along with all subsidiaries of Bank
Group
Mandiri, distributed 250 trees to customers located in the East Senayan
parking lot.
Mandiri Tunas Finance Bersama dengan Mandiri Group mengadakan
kegiatan Konservasi dan Restorasi Hutan yaitu penanaman bibit kayu
ESG Kepedulian Lingkungan merah, dimana MTF berkontribusi menanam sebanyak 230 pohon.
21 Oktober 2023 melalui Penanaman Pohon MTF Kegiatan berlangsung di Panbil Nature Reserve, Kepulauan Riau, Batam.
October 21, 2023 ESG Environmental Care through Mandiri Tunas Finance together with the Mandiri Group organized a
Tree Planting by MTF Conservation and Forest Restoration activities, namely planting redwood
seedlings, where MTF contributed to planting 230 trees. The event took
place at Panbil Nature Reserve, Riau Islands, Batam.
CSR Peduli Tempat Ibadah di Mandiri Tunas Finance memberikan bantuan dengan pemberian karpet
22 Oktober 2023 Masjid As-Salam Batam untuk Masjid As-Salam yang berlokasi di Batam.
October 22, 2023 CSR Care for Places of Worship at Mandiri Tunas Finance provided assistance by donating carpets to Masjid
Masjid As-Salam Batam As-Salam located in Batam.
MTF melaksanakan kegiatan Donor Darah MTF 2023 dengan menggandeng
23 November Palang Merah Indonesia (PMI) Jakarta Pusat. Berlokasi di Kantor Pusat MTF,
2023 Donor Darah MTF 2023 sebanyak 100 kantong darah berhasil dikumpulkan.
November 23, Blood Donation MTF 2023 MTF conducted the Blood Donation activity in 2023 in collaboration with
2023 the Indonesian Red Cross (PMI) Jakarta Pusat. Located at the MTF Head
Office, a total of 100 blood bags were successfully collected.
Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) memberikan beasiswa
28 November Beasiswa Prestasi Program Peduli prestasi kepada karyawan Mandiri Tunas Finance yang duduk di bangku
2023 Pendidikan APPI SMA dan perkuliahan.
November 28, APPI Care Education Achievement The Indonesian Financing Company Association (APPI) provides
2023 Scholarship Program achievement scholarships to Mandiri Tunas Finance employees who are in
high school and college.
MTF melaksanakan kegiatan Direksi Mengajar secara online di Universitas
Sebelas Maret (UNS) Surakarta. Mahasiswa diberikan ilmu secara langsung
oleh William Francis Indra selaku Direktur Mandiri Tunas Finance dengan
20 Desember materi yang diberikan terkait Penerapan Manajemen Keuangan di
2023 Direksi Mengajar 2023 Perusahaan Pembiayaan.
December 20, Board of Directors Teaching 2023 MTF conducted the ‘Directors Teaching’ online activity at Universitas
2023 Sebelas Maret (UNS) Surakarta. Students were directly taught by William
Francis Indra, the Director of Mandiri Tunas Finance, with the material
focusing on the Implementation of Financial Management in Financing
Companies.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 91
Page 92
Kinerja Sosial
Social Performance
Wujud Komitmen Tanggung Jawab Sosial, The Manifestation of Social Responsibility
MTF Raih Berbagai Pernghargaan Commitment, MTF Achieves Various Awards
Sebagai wujud keberhasilan PT Mandiri Tunas Finance As a manifestation of PT Mandiri Tunas Finance’s
dalam menjalankan berbagai program Tanggung Jawab success in implementing various Corporate Social
Sosial, MTF meraih penghargaan dalam ajang TOP CSR Responsibility (CSR) programs, MTF received awards
Award 2023. Dalam ajang tersebut, MTF mendapat 2 at the TOP CSR Award 2023. In this event, MTF received
penghargaan sekaligus dimana Perseroan dinobatkan 2 awards simultaneously, where the company was
sebagai TOP CSR Award 2023 #Stars 4 serta Direktur honored as the TOP CSR Award 2023 #Stars 4, and MTF’s
Utama MTF Pinohadi G. Sumardi dinobatkan sebagai President Director, Pinohadi G. Sumardi, was honoured
TOP Leader on CSR Commitment 2023. as the TOP Leader On CSR Commitment 2023.
Biaya dan/atau Investasi Pemberdayaan Sosial Kemasyarakatan
Costs and/or Investments in Social and Community Empowerment
Tahun Jumlah yang didistribusikan Kenaikan (Penurunan) dari Tahun Sebelumnya (%)
Year Distributed Amount Increase (Decrease) from the Previous Year (%)
2023 290.650.000 57,79
2022 184.200.000 (3,77)
2021 191.420.000 (83,14)
Kegiatan Literasi dan Inklusi Keuangan Financial Literacy and Inclusion Activity
Mengacu kepada POJK Nomor 3 Tahun 2023 tentang Referring to POJK Number 3 Year 2023 about Enhancing
Peningkatan Literasi dan Inklusi Keuangan di sektor jasa Financial Literacy and Inclusion in the Financial
keuangan bagi Konsumen dan Masyarakat, Perseroan Services Sector for Consumers and Society, the
berkomitmen untuk menyelenggarakan kegiatan Company is committed to organizing financial literacy
literasi keuangan. Adapun tujuan literasi keuangan activities. The purpose of this financial literacy is
ini adalah agar masyarakat luas dapat menentukan to enable the general public to determine financial
produk dan layanan jasa keuangan yang sesuai products and services that suit their needs. For this
dengan kebutuhan mereka. Untuk itu, masyarakat reason, people must understand the benefits and risks,
harus memahami dengan benar manfaat dan risiko, know their rights and obligations, and believe that the
mengetahui hak dan kewajiban, serta meyakini bahwa selected financial products and services can improve
produk dan layanan jasa keuangan yang dipilih dapat their welfare.
meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Pada tahun 2023, Perseroan masih melanjutkan In 2023, the company continued the MTF Teaching
program MTF Mengajar kepada mahasiswa di program for students at Universitas Sebelas Maret
Universitas Sebelas Maret (UNS), Surakarta melalui (UNS), Surakarta, through dissemination activities by
kegiatan-kegiatan sosialisasi dengan memberikan providing financial education modules or materials.
modul atau materi edukasi keuangan. Jumlah peserta The number of participants reached more than 100
mencapai lebih dari 100 mahasiswa per kegiatan. students per session.
Perseroan juga secara aktif meningkatkan inklusi The company is actively promoting financial inclusion
keuangan dengan tujuan mendekatkan lembaga with the aim of bringing financial institutions closer
keuangan kepada masyarakat. Pada tahun 2023, to the community. In 2023, the company conducted
Perseroan melaksanakan kegiatan inklusi keuangan financial inclusion activities through Multi-finance Day
melalui kegiatan Multifinance Day serta Talkshow, yang and Talkshows, introducing financial products and
memperkenalkan produk dan layanan jasa keuangan services to the general public.
kepada masyarakat umum.
Pelibatan Pemasok Lokal [GRI 2-6] [GRI 204-1] Involvement of Local Suppliers [GRI 2-6] [GRI 204-1]
Perseroan didukung oleh rantai pasokan yaitu The Company is supported by a supply chain, consists
bisnis atau usaha lain yang mendukung kelancaran of other businesses that support the smooth operation
operasional, dalam menjalankan kegiatan usahanya. of its business activities. Various partners involved in
Berbagai mitra yang menjadi bagian dari rantai pasokan this supply chain include suppliers of cleaning staff,
ini antara lain adalah pemasok tenaga kebersihan, security personnel, procurement of office supplies,
tenaga keamanan, pengadaan ATK, percetakan dan printing, and others.
lainnya.
92 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 93
06
Perseroan memiliki ketentuan dalam pengadaan The Company has provisions in the procurement
barang dan jasa yang mengacu pada aturan SOP of goods and services that refer to the SOP rules
tentang Pengadaan Barang dan Jasa, agar selalu on Procurement of Goods and Services, to always
mengedepankan prinsip dasar procurement, yaitu: prioritize the basic principles of procurement, namely:
efektif, efisien, terbuka dan bersaing, transparan, adil effective, efficient, open and competitive, transparent,
dan tidak diskriminatif, akuntabel dan Independen. fair and non-discriminatory, accountable and
Prinsip kehati-hatian selalu dijunjung tinggi dalam independent. The precautionary principle is always
kegiatan perencanaan, pengadaan, pemilihan upheld in the activities of planning, procurement,
dan seleksi penyedia barang dan jasa, sampai selection of providers of goods and services, up to
dengan pengawasan pelaksaan pengadaan. Kegiatan the supervision of procurement implementation. This
procurement ini merupakan proses penyediaan barang procurement activity is the process of providing goods
dan jasa, baik yang bersifat strategis dan non-strategis, and services, both strategic and non-strategic, to
dalam rangka mendukung kegiatan operasional support the Company’s operational activities based on
Perseroan sesuai kualitas, kuantitas dan waktu yang the expected quality, quantity, and time with the best
diinginkan dengan harga terbaik dengan menerapkan price by applying the principles of healthy risk control
prinsip manajemen pengendalian risiko yang sehat. management.
Perseroan juga mempertimbangkan jenis, sifat dan The Company also considers the type, nature and
nilai barang/jasa serta kondisi lokasi dan jumlah value of goods/services as well as location conditions
penyedia barang/jasa yang ada. Unit kerja pengadaan and the number of available goods/service providers. The
barang dan jasa beserta panitia dan pengguna barang/ goods and services procurement work unit along with the
jasa harus selalu lebih dahulu ditetapkan metode/ committee and users of goods/services must always first
sistem pengadaan yang paling tepat atau cocok determine the procurement method/system that is most
dengan barang/jasa yang dibutuhkan. appropriate or suitable for the goods/services needed.
Pengadaan barang dan jasa yang diperlukan untuk The procurement of goods and services required to
mendukung kegiatan operasional regional/cabang support the operational activities of the regional/
secara langsung dilaksanakan oleh regional/cabang, branch is directly conducted by the regional/branch,
berdasarkan anggaran biaya yang dialokasikan dengan based on the allocated budget with a maximum
nilai maksimum pengadaan Rp10.000.000. Untuk nilai procurement value of Rp 10.000.000. For procurement
pengadaan lebih dari Rp10.000.000 maka pengadaan values exceeding Rp 10.000.000, the procurement must
wajib dilaksanakan melalui unit Procurement Kantor be conducted through the Procurement Unit at the
Pusat. Headquarters.
Kenaikan/Penurunan
Perihal Increase/Decrease
2023 2022
Subject Jumlah Persentase (%)
Total Percentage (%)
Nilai Pengadaan Barang dan Jasa (Rp Juta)
Procurement Value of Goods and Services (Rp million)
Jenis Pengadaan Barang dan Jasa
Procurement Types of Goods and Services
Peralatan Kantor
14.856 9.024 5.831 65
Office Equipment
Komputer
15.906 18.953 (3.046) (16)
Computer
Server 6.512 5.914 597 10
Perangkat Lunak (Software)
9.932 8.793 1.139 13
Software
Miscelllaneous 257 240 17 7
Leasehold Improvement 8.854 8.793 61 1
Jumlah Pengadaan Barang dan Jasa
56.321 51.720 4.600 9
Total of Goods and Services
Pemasok
Supplier
Jumlah Pemasok
212 170 42 25
Total Supplier
Komposisi Pemasok Lokal
Local Suppliers Composition
Rasio nilai pengadaan barang/jasa bagi pemasok lokal (%)
100% 100%
Goods/services procurement value ratio for local suppliers (%)
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 93
Page 94
Kinerja Sosial
Social Performance
Pada Bab Tata Kelola Perseroan yang Baik dalam sub In the chapter on Good Corporate Governance in the
bab “Kebijakan Pengadaan Barang dan Jasa”, telah sub chapter “Procurement Policy,” the company’s
dijabarkan mengenai kebijakan pengadaan barang procurement policy has been outlined. The company’s
dan jasa Perseroan. Adapun mitra pemasok Perseroan supplier partners are entirely local suppliers. The
merupakan pemasok lokal seluruhnya. Perseroan juga company also does not order or export procurement
tidak memesan maupun mengekspor pengadaan barang of goods and services or select suppliers from abroad.
dan jasa ataupun memilih pemasok dari luar negeri.
Mekanisme Pengaduan Masyarakat Public Complaint Mechanism
Perseroan menyadari pentingnya pelayanan prima The Company realizes the importance of excellent
terhadap produk dan layanan yang diberikan. Untuk service for its products and services. The Company
itu, Perseroan sangat terbuka jika terdapat pengaduan is open to complaints about the product and service
produk dan layanan yang dilaporkan oleh pelanggan through the customer complaint channel. This channel
melalui saluran pengaduan pelanggan. Saluran ini juga also receives complaints from the public regarding
menerima pengaduan dari masyarakat terkait kegiatan the Company’s operational activities. This channel
operasional Perseroan. Saluran ini disediakan untuk is provided to receive complaints about possible
menerima pengaduan atas kemungkinan pelanggaran violations of customer privacy and loss of customer
terhadap privasi pelanggan maupun hilangnya data data within the Company. The Company prepares SOPs
pelanggan pada Perseroan. Perseroan menyiapkan SOP and written agreements with customers regarding
dan perjanjian tertulis dengan para pelanggan dalam the use of customer’s personal data, ensuring that
menggunakan data pribadi pelanggan yang mana the data is used for its intended purpose and not for
data tersebut harus sesuai dengan peruntukannya, unauthorized purposes.
dan tidak menggunakannya untuk hal diluar yang
diperuntukkan.
Jalur interaksi dengan pelanggan dapat melalui Customers can interact with the Company through
berbagai media. Kontak utama dalam layanan various media. The primary contact for customer
pelanggan adalah Care Center 1500059. Layanan ini service is the Care Centre at 1500059. This service is
diperuntukkan bagi pelanggan dalam mendapatkan intended for customers to obtain information, give
informasi, memberikan saran maupun menyampaikan suggestions or submit complaints. Customer service
pengaduan. Layanan pelanggan tersedia dari hari is available from Monday to Friday between 08.00
Senin hingga Jumat antara pukul 08.00 dan 17.00 WIB. am and 05.00 pm. For information/communication
Untuk kebutuhan informasi/komunikasi, Perseroan needs, the Company has provided several alternative
telah menyediakan beberapa alternatif media communication media, including: [OJK F.24]
komunikasi diantaranya: [OJK F.24]
Situs web/Homepage : www.mtf.co.id Website/Homepage : www.mtf.co.id
E-mail : customer.service@mtf.co.id E-mail : customer.service@mtf.co.id
Care Center : 1500059 Care Centre : 1500059
Facebook : Mandiri Tunas Finance Facebook : Mandiri Tunas Finance
Youtube : Mandiri Tunas Finance Youtube : Mandiri Tunas Finance
Twitter : @mandiritunasfin Twitter : @mandiritunasfin
Instagram : @mandiritunasfinance Instagram : @mandiritunasfinance
LinkedIn : Mandiri Tunas Finance LinkedIn : Mandiri Tunas Finance
94 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 95
06
Tanggung Jawab Produk
Product Responsibility
Memberikan Produk dan Layanan Providing Quality and Responsible Products
Berkualitas dan Bertanggung Jawab and Services
Perseroan memahami bahwa pelanggan atau debitur The Company understands that customers or debtors
merupakan salah satu pemangku kepentingan are among the stakeholders who benefit directly from
yang menerima manfaat langsung dari produk dan the Company’s products and services. The Company
jasa Perseroan. Perseroan berkomitmen untuk is committed to providing quality and responsible
memberikan produk dan jasa yang berkualitas dan products and services that comply with regulations in
bertanggung jawab, yang telah sesuai dengan regulasi the financing sector and are oriented toward customer
di sektor pembiayaan, dan berorientasi pada kepuasan satisfaction.
pelanggan.
Perseroan juga berupaya memberikan produk dan jasa The Company also strives to provide equal services and
yang setara kepada seluruh pelanggan serta menjamin products to all customers and ensure customer safety
keamanan dan kenyamanan pelanggan melalui and comfort through various policies and initiatives.
berbagai kebijakan dan inisiatif.
Memberikan Produk dan Layanan yang Providing Equal Products and Services [OJK F.17]
Setara [OJK F.17]
Perseroan juga berkomitmen untuk selalu memberikan The Company is also committed to always providing the
layanan terbaik atas produk dan layanan pembiayaan best and equal products and services to all consumers
yang setara kepada seluruh pelanggan melalui through policies established by the Company. The
kebijakan yang dibuat oleh Perseroan. Kebijakan Company’s policies regarding responsibility for
Perseroan terkait tanggung jawab terhadap produk/ products/services, as well as to consumers and
jasa serta pelanggan dan mitra kerja tertuang dalam: partners, are outlined in:
1. Kebijakan Pembiayaan No. 1 tanggal 29 Februari 1. Financing Policy No. 1 dated February 29, 2016.
2016.
2. Kebijakan Operasional dan Support No. 2 tanggal 2. Operational and Support Policy No. 2, dated March
31 Maret 2016, khususnya bagian Pengadaan Barang 31, 2016, specifically in the the Procurement of Goods
dan Jasa (Procurement), Penerimaan Pembayaran and Services, Customer Liability Payment Receipt.
Kewajiban Customer.
3. Standar Operating Procedure Pengendalian No. 03/ 3. Standard Operating Procedure Control No. 03/
PGN/02/2016 mengenai Customer Care. PGN/02/2016 regarding Customer Care.
4. Standar Operating Procedure No. 02/PGA/01/2020 4. Standard Operating Procedure No. 02/PGA/01/2020
mengenai Procurement. regarding Procurement
5. Standar Operating Procedure No. 01/IT/02/2021 5. Standard Operating Procedure No. 01/IT/02/2021
mengenai Infrastructure. regarding Infrastructure
6. Standar Operating Procedure No. 03/PGN/15/2022 6. Standard Operating Procedure No. 03/PGN/15/2022
mengenai Penerapan Perlindungan Konsumen dan regarding Implementation of Consumer and
Masyarakat. Community Protection.
Kejelasan Informasi Produk dan Layanan Clarity of Product and Service Information
[OJK F.27]
Perseroan selalu memberikan informasi yang jelas The Company always provides clear information to
kepada calon pelanggan sebelum memutuskan prospective customers before they decide to use the
untuk menggunakan jasa pembiayaan Perseroan. Company’s financing services. This clarity of information
Kejelasan informasi ini sudah disampaikan melalui has been conveyed through various communication
berbagai saluran komunikasi di berbagai media resmi channels in various official media of the Company,
Perseroan, seperti website, media sosial, Care Center such as the website, social media, Care Centre 1500059,
1500059, iklan, dan Officer Perseroan. advertisements, and Company’s Officers. [GRI 3-3][GRI 417-1]
[GRI 3-3][GRI 417-1]
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 95
Page 96
Kinerja Sosial
Social Performance
Adapun pengisian Formulir Aplikasi Permohonan Prospective customers fill in the Financing Application
Pembiayaan dilakukan oleh calon pelanggan Form while getting information provided by the
bersamaan dengan keterangan yang diberikan oleh Company’s Officers. The approved application then
Officer Perseroan. Permohonan yang telah disetujui becomes a financing document which Standard
tersebut kemudian menjadi dokumen pembiayaan yang Operating Procedure Control a summary of product
juga disertai dengan ringkasan informasi produk dan and service information as well as a Consumer Loan
layanan serta Polis Asuransi Consumer Loan Protection, Protection Insurance Policy, both life insurance and
baik asuransi jiwa maupun asuransi perbaikan mobil. automobile repair insurance.
Dalam hal pemberian kredit kendaraan kepada In granting vehicle loans to customers, the Company
pelanggan, Perseroan memperhatikan batasan- pays attention to the following restrictions:
batasan berikut ini:
1. Pembayaran uang muka sejumlah persentase 1. Down payment of a certain percentage of the car
tertentu dari harga mobil. price.
2. Untuk pembiayaan mobil bekas, maksimum 2. For financing used cars, a maximum age of 12 years.
berumur 12 tahun.
3. Jangka waktu kredit adalah minimum 1 (satu) tahun 3. The credit period is a minimum of 1 (one) year and
dan maksimal 7 (tujuh) tahun. a maximum of 7 (seven) years.
4. Selama masa kredit, mobil tersebut harus 4. During the credit period, the car must be covered by
dilindungi asuransi dari Perseroan asuransi yang the insurance company designated by the Company.
telah ditetapkan oleh Perseroan.
Biaya yang diberikan kepada pelanggan terdiri dari: The fees charged to customers consist of:
1. Biaya bunga dengan angsuran bulanan dalam 1. Interest charges in fixed monthly instalments for
jumlah yang tetap selama masa kredit. the duration of the loan.
2. Biaya administrasi kredit. 2. Credit administration fees.
3. Denda, untuk pelanggan yang melakukan 3. Penalties for customers who delay their installment
penunggakan atas kewajiban angsurannya. obligations.
4. Biaya pembebanan fidusia. 4. Fiduciary fees.
Perseroan juga memastikan seluruh produk dan The Company also ensures that all products and
layanan yang diberikan kepada pelanggan telah services provided to customers are monitored by the
melalui pemantauan dari regulator, dalam hal ini regulator, in this case the Financial Services Authority
adalah Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Pada tahun (OJK). In 2023, no products and services were recalled
2023, tidak ada produk dan layanan yang ditarik or sanctioned by the regulator due to non-compliance
kembali atau mendapat sanksi dari regulator akibat related to product information, services, and marketing
ketidakpatuhan terkait informasi produk, layanan, dan communication. [OJK F.29] [GRI 417-2] [GRI 417-3]
komunikasi pemasaran. [OJK F.29] [GRI 417-2] [GRI 417-3]
Inovasi dan Pengembangan Produk dan Innovation and Development of Products and
Layanan [OJK F.26] Services [OJK F.26]
Dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, Perseroan In enhancing customer satisfaction, the Company
menyediakan fitur layanan dan service point khusus provides special service features and service points,
yang akan memberikan experience positif bagi seluruh which will provide a positive experience for all
pelanggan, diantaranya: customers, including:
• Mandiri Asisten Virtual Sahabat Anda Dalam rangka • Mandiri Asisten Virtual Sahabat Anda
meningkatkan pelayanan dan produktifitas dalam To improve service and productivity in providing faster
memberikan respons ke pelanggan yang lebih responses to customers, a service is available on
cepat, telah tersedia layanan pada media chatbot the chatbot media called MARSHA (Mandiri Asisten
yaitu MARSHA (Mandiri Asisten Virtual Sahabat Virtual Sahabat Anda) This service can be accessed
Anda). Layanan ini dapat diakses melalui Whatsapp. via Whatsapp.
Asisten Virtual Sahabat Anda memberikan layanan Asisten Virtual Sahabat Anda provides the following
untuk beberapa kebutuhan, antara lain: services:
a. Informasi Pelanggan (Angsuran, Periode Kredit) a. Customer Information (Installment, Credit Period)
b. Cara Bayar (Channel, Tata Cara, Biaya Admin) b. Payment Methods (Channels, Procedures, Admin Fees)
c. Layanan (Dokumen Kontrak, BPKB dan STNK, c. Services (Contract Documents, BPKB and STNK,
Asuransi, CS) Insurance, CS)
d. Produk & Promo (Event & Apply Credit). d. Products & Promotions (Events & Credit Application)
96 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 97
06
• MTF Customer Experience Lounge • MTF Customer Experience Lounge
Fasilitas Customer Experience Lounge ini merupakan The Customer Experience Lounge is a point of
point of service Perseroan yang terletak di pusat service located in the central part of Jakarta and
kota Jakarta dan dibuat khusus untuk memberikan is specifically designed to provide a positive
experience yang positif kepada pelanggan agar experience to customers, aiming to deliver
selanjutnya dapat memberikan pengalaman satisfying and memorable service experiences. In
layanan yang memuaskan dan berkesan. Melalui this lounge, customers are pampered with various
Lounge ini, pelanggan dimanjakan dengan berbagai facilities tailored to their needs, including:
fasilitas yang disesuaikan dengan kebutuhan
pelanggan, antara lain:
a. Ruang layanan yang luas dan nyaman, a. Spacious and comfortable service area equipped
dilengkapi dengan kursi tunggu yang nyaman with comfortable seating
b. Dealing room b. Dealing room
c. Queuing Machine c. Queuing Machine
d. Free Coffee d. Free Coffee
e. Ruang Menyusui e. Nursing Room
f. Ruang meeting untuk tamu Perseroan f. Meeting room for company guests
g. Display dan Test Drive kendaraan di periode g. Display and test drive of vehicles during at
tertentu certain periods
Melalui suasana yang nyaman, Pelanggan dapat In the comfortable ambiance of the MTF Customer
menikmati berbagai kebutuhan layanan di MTF Experience Lounge located at Graha Mandiri, 1st floor,
Customer Experience Lounge yang berlokasi di Graha Jl. Imam Bonjol No. 61, Central Jakarta, customers can
Mandiri lantai 1, Jl. Imam Bonjol No. 61, Jakarta Pusat. enjoy various service needs. The provided services
Layanan yang diberikan antara lain: Pemberian include Information Provision, Installment Payments,
Informasi, Pembayaran Angsuran, Pengambilan BPKB, Retrieval of Vehicle Registration Certificates (BPKB),
Perpanjangan STNK, Klaim Asuransi dan Penerimaan Extension of Vehicle Registration (STNK), Insurance
Pengaduan. Claims, and Complaint Handling.
Petugas pemberi layanan yang berada di MTF Customer Service providers at the MTF Customer Experience
Experience Lounge akan selalu siap melayani mulai Lounge will always be ready to serve from Monday to
hari Senin hingga Jumat, pukul 08.30-15.00 dan Sabtu Friday, from 08:30 to 15:00, and on Saturday from 08:30
pada pukul 08.30-13.30 WIB. to 13:30 WIB.
Bertepatan dengan pelaksanaan Hari Pelanggan Coinciding with the celebration of National Customer
Nasional pada 4 September 2023, MTF mengumumkan Day on September 4, 2023, MTF announced the opening
penggunaan perdana point of service terbaru yaitu of its newest point of service, the Digital Service Point,
Digital Service Point yang berlokasi di Graha Mandiri located at Graha Mandiri 1st floor, Jl Imam Bonjol No.
lt. 1, Jl Imam Bonjol No. 61, Jakarta Pusat. Melalui service 61, Central Jakarta. Customers can retrieve their vehicle
point ini, Pelanggan dapat melakukan pengambilan registration certificates (BPKB) through this service
BPKB sesuai dengan kebutuhannya. point as needed.
Selama periode 2023, MTF aktif memperkenalkan During the 2023 period, MTF actively introduced
mobil listrik maupun mobil konvensional baik kepada electric and conventional cars to customers and
pelanggan maupun masyarakat sekitar kantor pusat, the surrounding community near the headquarters,
diantaranya melalui event display dan test drive di including through Display and Test Drive events at the
MTF Customer Experience Lounge yang bekerjasama MTF Customer Experience Lounge in collaboration with
dengan berbagai dealer rekanan diantaranya: various partner dealers such as:
Periode Pameran Unit Pameran Jenis Mobil
No
Exhibition Period Exhibition Unit Car Type
10 – 18 April 2023 Mobil Konvensional
1 Chery Omoda 5
April 10 - 18, 2023 conventional cars
28 Agustus – 9 September 2023 Mobil Konvensional
2 DFSK Glory 560
August 28 - September 9, 2023 conventional cars
28 Agustus – 9 September 2023 Mobil Listrik
3 Seres E1
August 28 - September 9, 2023 Electric cars
28 Agustus – 9 September 2023 Mobil Listrik
4 DFSK Gelora Electric
August 28 - September 9, 2023 Electric cars
11 – 22 Desember 2023 Mobil Listrik
5 NETA V
December 11 - 22, 2023 Electric cars
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 97
Page 98
Kinerja Sosial
Social Performance
Penghargaan Inovasi Digital Digital Innovation Awards
Pada tahun 2023, Mandiri Tunas Finance berhasil In 2023, Mandiri Tunas Finance successfully implemented
menjalankan digitalisasi di hampir seluruh lini proses digitalization across almost all business processes
bisnis agar memudahkan pelanggan serta memberikan to facilitate customers and provide faster and easier
layanan semakin Fast & Easy. Terbukti, berbagai services. Various awards related to digitalization were
penghargaan terkait digitalisasi berhasil diraih oleh achieved by MTF.
MTF.
MTF dinobatkan sebagai The 3rd Best Multifinance MTF was recognized as the 3rd Best Multi-finance
Company pada ajang Infobank 12th Digital Brand Company at the 12th Infobank Digital Brand Awards 2023.
Awards 2023. Selain itu, MTF juga dinobatkan sebagai Additionally, MTF was honoured as The Best Company
The Best Company in Performance Growth in Financing in Performance Growth in the Financing Industry at
Industry dalam ajang The 8th Annual SPEx2 DX Awards the 8th Annual SPEx2 DX Awards 2023. MTF was also
2023. MTF pun juga dinobatkan sebagai TOP Digital awarded Top Digital Implementation #Stars 5 2023,
Implementation #Stars 5 2023 dan Direktur Utama MTF and MTF’s President Director, Pinohadi G. Sumardi, was
Pinohadi G. Sumardi sebagai TOP Leader on Digital recognized as Top Leader on Digital Implementation
Implementation 2023 dalam ajang Top Digital Awards 2023 at the Top Digital Awards 2023. Moreover, MTF was
2023. Tak hanya itu, MTF juga dinobatkan sebagai The acclaimed as The Best IT for Multi-finance Company
Best IT for Multifinance Company 2023 - Platinum Award 2023 - Platinum Award (A) Very Excellent at the
(A) Very Excellent dalam ajang Indonesia Information Indonesia Information Technology Award 2023.
Technology Award 2023.
Petugas Keamanan yang Terintegrasi Security Officers Integrated with Services [GRI
dengan Layanan [GRI 410-1] 410-1]
Tenaga keamanan yang terintegrasi dengan standar Security personnel integrated with service standards or
layanan atau hospitality kepada pelanggan merupakan hospitality to consumers are crucial for the financial
hal yang sangat penting bagi industri lembaga institution industry. This is considering security
keuangan. Hal ini mengingat tenaga keamanan sebagai personnel as the front line service at the company’s
layanan terdepan di kantor pusat dan seluruh kantor headquarters and all branch offices. Moreover, during
cabang Perseroan. Selain itu, pada masa pandemi the ongoing COVID-19 pandemic, security personnel
COVID-19 yang belum usai, petugas berperan penting play a vital role in assisting the flow of visitors
dalam membantu alur keluar masuk pengunjung or customers at branch offices, especially during
atau pelanggan di kantor cabang, khususnya pada the Large-Scale Social Restrictions (PSBB) and the
saat Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) dan Enforcement of Restrictions on Community Activities
Pemberlakukan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) periods. [GRI 3-3]
(PPKM) masih diberlakukan. [GRI 3-3]
Perseroan juga mengadakan program E-Learning untuk The Company also conducts an E-Learning Program on
standar layanan bagi pelanggan yang datang ke kantor Service Standards for Customers Visiting Branch Offices.
cabang. Hal ini untuk membekali pengetahuan standar This is to equip security personnel with knowledge of
layanan kepada tenaga keamanan. Program pelatihan service standards. The training program is attended
diikuti tenaga keamanan dan diselenggarakan secara by security personnel and conducted alternately with
bergantian dengan dilengkapi materi dalam format video-format materials for easy implementation of the
video sehingga dapat mudah diikuti pelaksanaan standards.
standarnya.
Kebijakan Privasi [GRI 418-1] Privacy Policy [GRI 418-1]
Sebagai Perseroan pembiayaan, data privasi As a financing company, privacy data is crucial
merupakan hal yang sangat penting untuk in gaining trust from customers. The company is
mendapatkan kepercayaan dari pelanggan. Perseroan committed to safeguarding customer privacy data
berkomitmen untuk menjaga data privasi pelanggan through policies that entail verifying customer data
melalui kebijakan untuk selalu melakukan verifikasi for every service need and implementing Consumer
terhadap data pelanggan di setiap kebutuhan layanan Protection Programs under applicable regulations. [GRI
dan implementasi Program Perlindungan Konsumen 3-3]
sesuai dengan ketentuan yang berlaku. [GRI 3-3]
98 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 99
06
Beberapa bentuk komitmen Perseroan yang ada dalam Some of the Company’s commitments within the
ruang lingkup Perlindungan Konsumen diantaranya: scope of Consumer Protection include Loss Prevention
Tindakan Pencegahan Kerugian, Pelayanan Pengaduan Measures, Complaint Services and Dispute Resolution,
dan Penyelesaian Sengketa, Pembelaan Hukum, Legal Defence, and Formulation of Consumer Protection
dan Penyusunan Kebijakan Terkait Perlindungan Policies.
Konsumen.
Pada tahun 2023, terdapat 1.462 laporan pengaduan In 2023, there were 1,462 customer complaint reports,
dari pelanggan yang telah berhasil mendapatkan and the resolution success rate was 99.52%, with
solusi penyelesaian sebanyak 99,52%. Keseluruhan solutions provided. All complaint reports undergo
laporan pengaduan tersebut dilakukan evaluasi secara regular evaluations through monthly and quarterly
berkala melalui reviu bulanan dan reviu kuartalan baik reviews, both internally within divisions and with
di internal divisi maupun dengan unit kerja terkait. relevant work units.
Dampak Produk dan Layanan [OJK F.28] Impact of Products and Services [OJK F.28]
Kebijakan kredit dan pembiayaan memberikan dampak Credit and financing policies have positive impacts,
positif, baik kepada Perseroan maupun pelanggan. both for the Company and customers. For the Company,
Bagi Perseroan, kebijakan tersebut dapat menekan these policies can minimize the level of problematic
tingkat piutang yang bermasalah seminimal mungkin. receivables as much as possible. As for customers,
Sedangkan bagi pelanggan, kebijakan tersebut these policies provide assurance to avoid future
memberikan jaminan agar tidak menjadi utang di indebtedness.
kemudian hari.
Sementara itu, dampak negatifnya yaitu dapat Meanwhile, the negative impact, potential harm to
menimbulkan kerugian kepada pelanggan adalah consumers may arise from fraudulent activities carried
upaya penipuan yang dilakukan oleh pihak-pihak out by irresponsible parties claiming to represent
yang tidak bertanggung jawab mengatasnamakan the Company. The Company consistently conducts
Perseroan. Perseroan kemudian secara rutin dissemination and education regarding fraud
memberikan sosialisasi dan edukasi terkait upaya prevention through various official communication
penipuan melalui berbagai saluran media komunikasi channels owned by the Company.
resmi milik Perseroan.
Segmen Usaha Mandiri Tunas Finance
Mandiri Tunas Finance Business Segment
Pembiayaan Konsumen untuk Produk Mobil & Motor
Consumer Financing for Car & Motorcycle Products
RETAIL FLEET
Pembiayaan kendaraan bagi perorangan Pembiayaan kendaraan bagi korporasi
Financing vehicles for individuals Vehicles financing for corporations
Pengaduan Terkait Produk dan Layanan Complaints Related to Products and Services
Perseroan membuka diri terhadap pengaduan produk The Company is open to complaints regarding
dan jasa yang diberikan kepada pelanggan melalui products and services provided to customers through
saluran keluhan pelanggan. Saluran ini dapat digunakan the customer complaint channels. These channels
termasuk untuk pengaduan atas kemungkinan can be used for complaints regarding potential
pelanggaran prosedur kerja kepada pelanggan maupun violations of work procedures to customers and loss of
hilangnya data pelanggan dalam database Perseroan. customer data in the Company’s database. In handling
Dalam penanganan dan penyelesaian keluhan dan and resolving customer complaints, the Company
pengaduan pelanggan, Perseroan melakukan koordinasi coordinates between branches and the headquarters
antara cabang dengan kantor pusat melalui frontliner through branch front-liners and Customer Care units.
cabang dan unit kerja Customer Care.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 99
Page 100
Kinerja Sosial
Social Performance
Jenis Saluran Keterangan
Channel Type Description
Situs Web
www.mtf.co.id
Homepage
E-mail customer.service@mtf.co.id
Care Center 1500059
Facebook Mandiri Tunas Finance
Youtube Mandiri Tunas Finance
Twitter @mandiritunasfin
Instagram @mandiritunasfinance
LinkedIn Mandiri Tunas Finance
Whatsapp +62 8111 4557 40
Sepanjang tahun 2023, rekapitulasi jumlah pengaduan Throughout 2023, the recapitulation of the customer
pelanggan dapat dilihat pada tabel-tabel berikut: complaints can be seen in the following tables:
Jumlah Pengaduan Pelanggan
Number of Customer Complaints
Kenaikan/Penurunan
Perihal Increase/Decrease
2023 2022
Subject Jumlah Persentase (%)
Total Percentage (%)
Jumlah Pengaduan
1.462 3.262 (1.800) (55,18)
Number of Complaints
Jumlah Pengaduan Pelanggan Berdasarkan Jenis Produk dan Status Penyelesaian
Number of Customer Complaints by Product Type and Settlement Status
Jumlah Status
Pengaduan
Jenis Produk yang Diterima Keterangan
Product Type Number of Selesai Dalam Proses Tidak Selesai Description
Complaints Settled In Settlement Unresolved
Received
Pengaduan status tidak selesai
terkait pengaduan penerbitan BPKB
yang merupakan pengaduan di luar
wewenang MTF
KKB 117 114 2 1 Complaint about unresolved status
related to complaints about the
issuance of Vehicle Registration
Certificates (BPKB), which is a complaint
beyond MTF’s authority.
Multiguna
241 241 0 0
Multipurpose
Retail 1.082 1.078 4 0
Fleet 22 22 0 0
Total 1.462 1.455 6 1
Jumlah Pengaduan Pelanggan Berdasarkan Kategori Pengaduan
Number of Customer Complaints by Complaint Category
Kategori Pengaduan
Grand Total %
Complaint Category
Collection 732 50,07
Operation 464 31,74
Credit 163 11,15
Marketing 42 2,87
Others 32 2,19
Service 29 1,98
Grand Total 1.462 100
100 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 101
06
Jumlah Pengaduan Pelanggan Berdasarkan Penyebab Pengaduan
Number of Customer Complaints by Cause of Complaint
Penyebab Terjadinya Pengaduan Jumlah
Causes of Complaints Total
Kelalaian Pelanggan
505
Customer Negligence
Pemahaman Karakteristik Produk oleh Pelanggan
315
Customer’s Understanding of Product Characteristics
Informasi Produk Kurang Memadai
118
Insufficient Product Information
Kelalaian MTF
434
MTF Negligence
Lain-lain
90
Others
Jumlah Pengaduan Pelanggan Berdasarkan Tindak Lanjut Pengaduan
Number of Customer Complaints Based on Complaint Follow-Up
Status Tindak Lanjut
Grand Total %
Follow-up Status
Proses
6 0,41
In Settlement
Selesai*
1.455 99,52%
Resolved
Tidak Selesai
1 0,07
Unresolved
*11 pengaduan yang telah selesai namun lanjut LAPS
*11 complaints resolved but continues to LAPS
Survei Kepuasan Pelanggan [OJK F.30] Customer Satisfaction Survey [OJK F.30]
Hasil ulasan pelanggan yang dilayani di kantor cabang The feedback from customers served at the Company’s
Perseroan akan dijadikan bahan evaluasi perbaikan branch offices will be used as evaluation material for
standar layanan dan sebagai tolak ukur tingkat improving service standards and as a benchmark for
kepuasan pelanggan. Untuk itu, para petugas layanan customer satisfaction levels. For this reason, the service
akan meminta pelanggan untuk memberikan ulasan officers will ask customers to provide reviews and
dan tingkat kepuasan melalui Google Business Review satisfaction levels through Google Business Review,
yang dipantau dan untuk kemudian ditindaklanjuti which is monitored and followed up by the Customer
oleh Departemen Customer Care dan kantor cabang Care Department and the Company’s branches. In
terkait. Pada bulan Desember 2023, Nilai Google December 2023, the Google Business Review score
Business Review mencapai 4,73 (skala 5,00). reached 4.73 (5.00 scale).
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 101
Page 102
07 Tentang Laporan Ini About This Report
Page 103
Page 104
Kinerja Sosial
Social Performance
Tentang Laporan Ini
About This Report
Standar Pelaporan Reporting Standards
Laporan Keberlanjutan PT Mandiri Tunas Finance The Sustainability Report of PT Mandiri Tunas Finance
(“Perseroan” atau “MTF”) disusun berdasarkan (“Company” or “MTF”) is prepared in accordance with the
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.51/ Financial Services Authority Regulation (POJK) No.51/
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan POJK.03/2017 on the Implementation of Sustainable
Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, Finance for Financial Services Institutions, Issuers,
dan Perseroan Publik berpedoman pada Surat and Public Companies in accordance with OJK Circular
Edaran OJK No.16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Letter No.16/SEOJK.04/2021 on the Form and Content
Isi Laporan Tahunan Emiten atau Perseroan Publik. of Annual Reports of Issuers or Public Companies.
Laporan Keberlanjutan ini disusun dan diterbitkan This Sustainability Report is prepared and published
secara terpisah dari Laporan Tahunan Perseroan. separately from the Company’s Annual Report. In
Selain berpedoman pada Surat Edaran OJK, laporan addition to being guided by the OJK Circular Letter, this
ini juga menggunakan standar pelaporan Global report also uses the Global Reporting Initiative (GRI)
Reporting Initiative (GRI) 2021 sebagai referensi (with 2021 reporting standards as a reference.
reference).
Cakupan dan Batasan [GRI 2-2] Scope and Limitation [GRI 2-2]
Cakupan dan batasan Laporan Keberlanjutan 2023 The scope and limitations of the 2023 Sustainability
hanya mengungkapkan data dan informasi PT Mandiri Report only disclose data and information of PT
Tunas Finance. Mengingat Perseroan tidak memiliki Mandiri Tunas Finance. As the Company does not have
anak Perseroan, maka laporan keuangan teraudit juga any subsidiaries, the audited financial statements also
hanya mencakup PT Mandiri Tunas Finance. only cover PT Mandiri Tunas Finance.
Periode Pelaporan [GRI 2-3] Reporting Period [GRI 2-3]
Laporan ini disusun dan diterbitkan setiap tahun sejak
tahun 2013. Informasi yang disajikan dalam laporan This report has been prepared and published annually
tahun ini memuat data dan informasi selama satu since 2013. The information presented in this year’s
tahun dari 1 Januari 2023 hingga 31 Desember 2023, report contains data and information for one year from
sesuai dengan penerbitan laporan keuangan teraudit January 1, 2023, to December 31, 2023, in accordance
untuk tahun buku 2023. Adapun laporan sebelumnya with the issuance of audited financial statements for
terbit pada bulan Maret 2023. the fiscal year 2023. The previous report was published
in March 2023.
Penentuan Materialitas [GRI 3-1] Determination of Materiality [GRI 3-1]
Dalam menentukan materialitas, Perseroan In determining materiality, the Company adheres to the
menggunakan prinsip penetapan topik material principle of identifying material topics based on four
berdasarkan empat Prinsip Standar GRI, yaitu: GRI Standard Principles:
1. Stakeholders inclusiveness atau pelibatan 1. Stakeholder inclusiveness involves engaging
Pemangku Kepentingan, yaitu melibatkan Stakeholders in determining the material aspects
Pemangku Kepentingan dalam penentuan aspek disclosed in this Report.
material yang diungkapkan dalam Laporan ini.
2. Materiality atau materialitas, diterapkan dalam 2. Materiality is applied in this Report by selecting
Laporan ini dengan memilih konten Laporan yang content that consists of material aspects, necessary
bersifat aspekaspek yang material, yang diperlukan for Stakeholders.
oleh Pemangku Kepentingan.
3. Sustainability context atau konteks keberlanjutan, 3. Sustainability context refers to aspects related to
yang merupakan aspek-aspek yang terkait dengan the sustainability context, relevant to the Report
konteks keberlanjutan, yang relevan bagi pembuat maker in decision-making.
Laporan dalam membuat keputusan.
4. Completeness atau kelengkapan, yaitu Laporan 4. Completeness entails creating this Report with a
ini dibuat dengan ruang lingkup yang jelas untuk clear scope for the reporting period, supported by
periode laporan serta didukung dengan data yang comprehensive data.
lengkap.
104 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 105
06
Dimensi yang digunakan dalam menentukan prioritas The dimensions used to prioritize include economic,
antara lain dampak bagi ekonomi, lingkungan, dan environmental, and social impacts, all of which are
sosial. Dampak yang dimaksud dalam laporan ini positive in this report. Meanwhile, the determination
yang bernilai positif. Sedangkan penetapan aspek of material aspects and boundaries is based on issues
material dan Batasan didasarkan pada isu-isu yang significantly affecting the Head Office, Branch Offices,
berpengaruh signifikan bagi Kantor Pusat dan Kantor and all stakeholders.
Cabang serta seluruh pemangku kepentingan.
Pada tahun 2023, Perseroan tidak melaksanakan In 2023, the Company did not conduct workshops or
lokakarya maupun diskusi dalam menentukan Konteks discussions to determine Sustainability Context and
Keberlanjutan dan Daftar Topik Material. Daftar Material Topic Lists. The Material Topic List still utilizes
Topik Material masih menggunakan daftar dari tahun the previous year’s list as it is still deemed relevant.
sebelumnya karena masih dianggap relevan.
Daftar Topik Material [GRI 3-2]
List of Material Topic[GRI 3-2]
Topik Material Fokus Pentingnya Topik Material
Material Topics Material Topic Importance Focus
Topik Ekonomi
Economic Topic
Pertumbuhan kinerja Perseroan akan memberikan lebih
Kinerja Ekonomi banyak manfaat positif bagi Pemangku Kepentingan.
Economic Performance The Company’s performance growth will provide more positive
benefits for Stakeholders.
Antikorupsi Kebijakan antikorupsi/anti-fraud dan pengelolaannya.
Anticorruption Anti-corruption/anti-fraud policy and its management.
Topik Sosial
Social Topic
Pengelolaan aspek ketenagakerjaan dan menciptakan
Kepegawaian lingkungan kerja yang kondusif.
Employment Labor aspects management and creating a conducive work
environment.
Pelatihan dan Pendidikan Serta Pengembangan Karier Pengembangan karier dan kompetensi kepada karyawan.
Training and Education and Career Development Career and competency development for employees.
Praktik Keamanan dengan Pendekatan Humanis Pengelolaan praktik keamanan berbasis Hak Asasi Manusia.
Security Practices with a Humanist Approach Human Rights-based management of security practices.
Kepatuhan terkait komunikasi pemasaran dan perjanjian
Komunikasi Pemasaran dan Pelabelan pembiayaan kepada konsumen.
Marketing Communication and Labeling Compliance with marketing communications and financing
agreements to customers.
Privasi Pelanggan Komitmen Perseroan dalam menjaga data konsumen.
Customer Privacy The Company’s commitment to safeguarding customer data.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 105
Page 106
Kinerja Sosial
Social Performance
Penting bagi Pemangku Kepentingan/Important to Shareholders
Privasi Pelanggan
Customer Data Privacy
Anti Korupsi
Anti Corruption
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Diklat
Medium High to High
Training
Kepegawaian
Staffing
Praktik Keamanan
Safety Practices
Komunikasi Pemasaran
Marketing Communication
Medium High to High
Penting bagi Perseroan/Important to Company
Pernyataan Kembali [GRI 2-4] Restatement [GRI 2-4]
Pada Laporan Keberlanjutan tahun 2023 tidak terdapat In the 2023 Sustainability Report there is no restatement
penyajian kembali informasi. of information.
Verifikasi Eksternal [OJK G.1][GRI 2-5] External Verification [OJK G.1] [GRI 2-5]
Baik Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017 maupun Both OJK Regulation No. 51/POJK.03/2017 and GRI
Standar GRI merekomendasikan penggunaan external Standards recommend the use of external assurance
assurance atau verifikasi oleh pihak ketiga yang or verification by an independent third party to ensure
independen untuk memastikan kualitas dan keandalan the quality and reliability of the information presented
informasi yang disampaikan di laporan ini. Atas in this report. Due to certain considerations from
pertimbangan tertentu dari manajemen, Perseroan the management, the Company has not conducted
belum melakukan penjaminan dari pihak ketiga yang assurance from an independent third party. However,
independen. Namun demikian, Perseroan menjamin the Company guarantees the accuracy of all information
kebenaran atas seluruh informasi yang disampaikan submitted in this Report.
dalam Laporan ini.
Kontak Terkait Laporan [GRI 2-3] Contact Information Related to the Report [GRI
2-3]
Kantor Pusat Head Office
Divisi Corporate Secretary Corporate Secretary Division
PT Mandiri Tunas Finance PT Mandiri Tunas Finance
Graha Mandiri Lt. 3A Graha Mandiri Lt. 3A
Jl. Imam Bonjol No. 61 Jl. Imam Bonjol No. 61
Jakarta 10310 Jakarta 10310
T : +62 21 2305608 T : +62 21 2305608
F : +62 21 2305618 F : +62 21 2305618
106 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 107
06
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 107
Page 108
Surat Pernyataan Dewan Komisaris tentang
Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan
Tahun Buku 2023 PT Mandiri Tunas Finance
Statement Letter of Members of The Board of Commissioners Regarding
Responsibility for the 2023 Sustainability Report PT Mandiri Tunas Finance
Kami yang bertandatangan di bawah ini menyatakan We, the undersigned, declare that all information in the
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan Sustainability Report of PT Mandiri Tunas Finance for
PT Mandiri Tunas Finance tahun buku 2023 telah the year 2023 has been fully contained and take full
dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh responsibility for the correctness of the contents of the
atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perusahaan. company’s Sustainability Report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. Thus this statement is made with truth.
Jakarta, 17 April | April 17, 2024
Dewan Komisaris
Board of Commissioners
Rico Adisurja Setiawan
Komisaris Utama
President Commissioner
Fendy Eventius Mugni
Komisaris Independen
Independent Commissioner
108 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 109
Surat Pernyataan Direksi tentang
Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan
Tahun Buku 2023 PT Mandiri Tunas Finance
Statement Letter of Members of The Board of Directors Regarding
Responsibility for the 2023 Sustainability Report PT Mandiri Tunas Finance
Kami yang bertandatangan di bawah ini menyatakan We, the undersigned, declare that all information in the
bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan Sustainability Report of PT Mandiri Tunas Finance for
PT Mandiri Tunas Finance tahun buku 2023 telah the year 2023 has been fully contained and take full
dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh responsibility for the correctness of the contents of the
atas kebenaran isi Laporan Keberlanjutan Perusahaan. company’s Sustainability Report.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. Thus this statement is made with truth.
Jakarta, 17 April | April 17, 2024
Direksi
Board of Directors
Pinohadi G. Sumardi
Direktur Utama
President Director
R. Eryawan Nurhariadi William Francis Indra
Direktur Direktur
Director Director
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 109
Page 110
Referensi POJK 51/2017 (SEOJK 16/2021)
dan Indeks Isi Standar GRI
Reference to POJK 51/2017 (SEOJK 16/2021) and GRI Standards
Content Index
Referensi SEOJK Nomor 16/POJK.04/2021 bagian Pedoman Reference to SEOJK Number 16/POJK.04/2021 on Technical
Teknis Penyusunan Laporan Keberlanjutan bagi Emiten Guidelines for the Preparation of Sustainability Reports
dan Perusahaan Publik for Issuers and Public Companies
No Indeks Nama Indeks Halaman
No Index Index Name Page
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Penjelasan Strategi Keberlanjutan
A.1 10-15
Elaboration on Sustainability Strategy
Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan
Summary of Sustainability Aspect Performance
Aspek Ekonomi
B.1 7
Economic Aspects
Aspek Lingkungan Hidup
B.2 7
Environmental Aspects
Aspek Sosial
B.3 7
Social Aspects
Profil Perusahaan
Company Profile
Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
C.1 22
Vision, Mission, and Values of Sustainability
Alamat Perusahaan
C.2 20
Company Address
Skala Usaha
C.3 20
Business Scale
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
C.4 20
Products, Services, and Business Activities
Keanggotaan pada Asosiasi
C.5 29
Membership in Association
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan
C.6 29
Significant Changes in Issuers and Public Companies
Penjelasan Direksi
The Board of Directors' Explanation
Penjelasan Direksi
D.1 32-35
The Board of Directors' Explanation
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.1 39
Responsible for Sustainable Finance Implementation
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
E.2 41
Competency Development Related to Sustainable Finance
Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.3 42
Risk Assessment of Sustainable Finance Implementation
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan
E.4 43-46
Relations with Stakeholders
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
E.5 47
Problems with Sustainable Finance Implementation
Kinerja Keberlanjutan
Sustainability Performance
Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
F.1 17
Sustainable Culture Development Activities
110 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 111
No Indeks Nama Indeks Halaman
No Index Index Name Page
Kinerja Ekonomi
Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan
dan Laba Rugi
F.2 56
Comparison of targets to performance of production, portfolio, financing targets, or investments,
revenue as well as profit and loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen
Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
F.3 61
Comparison of target to performance of portfolio, financing target, or investments in financial
instruments or projects in line with the implementation of Sustainable Finance
Kinerja Lingkungan Hidup
Environmental Performance
Aspek Umum
General Aspect
Biaya Lingkungan Hidup
F.4 66
Environmental Costs That Incur
Aspek Material
Material Aspect
Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
F.5 66-67
Use of Environmentally Friendly Materials
Aspek Energi
Energy Aspect
Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
F.6 67
Amount and Intensity of Energy Used
Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
F.7 67
Efforts and Achievements of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
Aspek Air
Water Aspect
Penggunaan Air
F.8 68
Water usage
Aspek Keanekaragaman Hayati
Aspects of Biodiversity
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9 Keanekaragaman Hayati 69
Impacts from Operational Areas that are Near or Located in Conservation Areas or Have Biodiversity
Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
F.10 69
Biodiversity Conservation Efforts
Aspek Emisi
Emission Aspect
Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya
F.11 67-68
Total and Intensity of Emissions Generated by Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
F.12 67-68
Efforts and Achievements of Emission Reduction Made
Aspek Limbah dan Efluen
Waste and Effluent Aspects
Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
F.13 68
Amount of Waste and Effluent Generated by Type
Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
F.14 68
Waste and Effluent Management Mechanism
Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
F.15 68
Occurring Spills (if any)
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup
Complaint Aspects Related to the Environment
Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
F.16 69
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 111
Page 112
No Indeks Nama Indeks Halaman
No Index Index Name Page
Kinerja Sosial
Social Performance
Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen
F.17 95
Commitment to Provide Services on Equal Products and/or Services to Consumers
Aspek Ketenagakerjaan
Employment Aspect
Kesetaraan Kesempatan Bekerja
F.18 76
Equal Employment Opportunity
Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
F.19 77
Child Labor and Forced Labor
Upah Minimum Regional
F.20 77
Regional Minimum Wage
Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
F.21 84-87
Decent and Safe Work Environment
Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
F.22 82-83
Employee Capability Training and Development
Aspek Masyarakat
Community Aspect
Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar
F.23 89
Impact of Operations on Surrounding Communities
Pengaduan Masyarakat
F.24 94
Community Complaints
Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
F.25 90-91
Corporate Social Responsibility (CSR)
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan
Responsibility for Sustainable Product/Service Development
Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.26 96
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
F.27 95
Products/Services That Have Been Evaluated for Safety for Customers
Dampak Produk/Jasa
F.28 99
Product/Service Impact
Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
F.29 96
Number of Product Recalls
Survei Kepuasan Pelanggan terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
F.30 101
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or Services
Lain-lain
Others
Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada)
G.1
Written Verification from Independent Party (if any)
Lembar Umpan Balik
G.2
Feedback Sheet
Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
G.3
Responses to Feedback on the Previous Year's Sustainability Report
112 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 113
Indeks Isi GRI
GRI Content Index
PT Mandiri Tunas Finance telah melaporkan informasi yang dikutip dalam indeks GRI ini untuk
Pernyataan Penggunaan periode 1 Januari-31 Desember 2023 dengan mengacu pada Standar GRI.
Statement of use PT Mandiri Tunas Finance has reported the information cited in this GRI content index for the period
January 1-December 31, 2023 with reference to the GRI Standards.
GRI 1 Digunakan GRI 1: Landasan 2021
GRI 1 used GRI 1: Foundation 2021
Standar Gri Pengungkapan Halaman
Gri Standard Disclosure Page
2-1 Rincian Organisasi
20
Organizational details
2-2 Entitas yang dicantumkan dalam pelaporan keberlanjutan
organisasi 104
Entities included in the organization’s sustainability reporting
2-3 Periode, frekuensi, dan titik kontak pelaporan
104
Reporting period, frequency and contact point
2-4 Penyajian kembali informasi
106
Restatements of information
2-5 Penjaminan eksternal
106
External assurance
2-6 Kegiatan, rantai nilai dan hubungan bisnis lain
20
Activities, value chain and other business relationships
2-7 Karyawan
73-74
Employees
2-8 Pekerja yang bukan karyawan
73
Workers who are not employees
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola
40
Governance structure and composition
2-10 Nominasi dan pemlihan badan tata kelola tertinggi
40
Nomination and selection of the highest governance body
2-11 Kepada badan tata kelola tertinggi
39
Chair of the highest governance body
GRI 2: Pengungkapan Umum 2021 2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi
GRI 2: General Disclosures 2021 pengelolaan dampak
39
Role of the highest governance body in overseeing the
management of impacts
2-13 Pembagian tanggung jawab untuk mengelola dampak
39
Delegation of responsibility for managing impacts
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan
keberlanjutan 40
Role of the highest governance body in sustainability reporting
2-15 Benturan kepentingan
40
Conflicts of interest
2-16 Komunikasi yang menjadi perhatian penting
43
Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif dari badan tata kelola tertinggi
41
Collective knowledge of the highest governance body
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi
40
Evaluation of the performance of the highest governance body
2-19 Kebijakan remunerasi
40
Remuneration policies
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi
40
Process to determine remuneration
2-21 Rasio jumlah kompensasi tahunan
40
Annual total compensation ratio
2-22 Pernyataan strategi pengembangan berkelanjutan
10-15
Statement on sustainable development strategy
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 113
Page 114
Standar Gri Pengungkapan Halaman
Gri Standard Disclosure Page
2-23 Komitmen kebijakan
10-15
Policy commitments
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan
10-15
Embedding policy commitments
2-25 Proses untuk memulihkan dampak negatif
42
Processes to remediate negative impacts
2-26 Mekanisme untuk meminta saran dan menyampaikan
kekhawatiran 43
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
48
Compliance with laws and regulations
2-28 Keanggotaan asosiasi
29
Membership associations
2-29 Pendekatan terhadap pelibatan pemangku kepentingan
43
Approach to stakeholder engagement
2-30 Perjanjian kerja bersama
77
Collective bargaining agreements
3-1 Proses untuk menentukan topik material
GRI 3: Topik Material 2021 104
Process to determine material topics
GRI 3: Material Topics 2021
3-2 Daftar topik material
105
List of material topics
EKONOMI
ECONOMIC
Pengelolaan topik material
GRI 3 3-3 54
Management of material topics
GRI 201
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan dan Didistribusikan
Kinerja Ekonomi 201-1 59
Direct Economic Value Generated and Distributed
Economic Performance
GRI 204
Proposi Pengeluaran untuk Pemasok Lokal
Praktik Pengadaan 204-1 92-93
Proportion of Spending on Local Suppliers
Procurement Practices
Pengelolaan topik material
GRI 3 3-3 49
Management of material topics
GRI 205 Komunikasi dan Pelatihan Tentang Kebijakan dan Prosedur Anti-
Antikorupsi korupsi
205-2 49-51
Anti-corruption Communication and Training About Anti-corruption Policies and
Procedures
SOSIAL
SOCIAL
Pengelolaan topik material
GRI 3 3-3 75
Management of material topics
Perekrutan Karyawan Baru dan Pengantian Karyawan
401-1 81
New Employee Hires and Employee Turnover
GRI 401
Ketenagakerjaan Tunjangan yang Diberikan Kepada Karyawan Purnawaktu yang
Employment Tidak Diberikan Kepada Karyawan Sementara atau Paruh Waktu
401-2 77
Benefits Provided to Full-time Employees That Are Not Provided to
Temporary or Part-Time Employees
Cuti Melahirkan
401-3 77
Parental Leave
Pengelolaan topik material
GRI 3 3-3 82
Management of material topics
GRI 404
Rata-Rata Jam Pelatihan Per Tahun Per Karyawan
Pelatihan & Pendidikan 404-1 82-83
Average Hours of Training Per Year Per Employee
Training & Education
114 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 115
Standar Gri Pengungkapan Halaman
Gri Standard Disclosure Page
Pengelolaan topik material
GRI 3 3-3 98
Management of material topics
GRI 410 Petugas Keamanan yang Dilatih Mengenai Kebijakan atau
Praktik Keamanan Prosedur Hak Asasi Manusia
410-1 98
Security Practices Security Personnel Trained in Human Rights Policies Or
Procedures
Operasi dengan Keterlibatan Masyarakat Lokal, Penilaian Dampak
GRI 413
dan Program Pengembangan
Masyarakat Lokal 413-1 90-91
Operations with Local Community Engagement, Impact
Local Community
Assessments, and Development Programs
Operasi yang Secara Aktual dan yang Berpotensi Memiliki
Dampak Negatif Signifikan Terhadap Masyarakat
413-2 89
Local Operations with Significant Actual and Potential Negative
Impacts On Local Communities
GRI 3 Pengelolaan topik material
3-3 95
Management of material topics
GRI 417
Persyaratan untuk Pelabelan dan Informasi Produk dan Jasa
Pemasaran dan Pelabelan 417-1 95
Requirements for Product and Service Information and Labeling
Marketing and Labeling
Insiden Ketidakpatuhan Terkait Pelabelan dan Informasi Produk
dan Jasa
417-2 96
Incidents of Non-compliance Concerning Product and Service
Information and Labeling
Insiden Ketidakpatuhan Terkait Komunikasi Pemasaran
417-3 Incidents of Non-compliance Concerning Marketing 96
Communications
GRI 3 Pengelolaan topik material
3-3 98
Management of material topics
Pengaduan yang Berdasar Mengenai Pelanggaran Terhadap
GRI 418
Privasi Pelanggan dan Hilangnya Data Pelanggan
Privasi Pelanggan 418-1 98
Substantiated Complaints Concerning Breaches of Customer
Customer Privacy
Privacy and Losses of Customer Data
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 115
Page 116
Halaman ini sengaja dikosongkan
This page is intentionally left blank
116 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 117
Lembar Umpan Balik [OJK G.2]
Feedback Sheet [OJK G.2]
Terima kasih telah membaca Laporan keberlanjutan PT Thank you for reading 2023 Finance sustainability report of
Mandiri Tunas Finance tahun 2023. Untuk mewujudkan PT Mandiri Tunas. In order to realize a better reporting quality
kualitas pelaporan yang lebih baik di tahun mendatang, kami in the coming year, we expect suggestions, criticisms and
mengharapkan usulan, kritik dan saran dari pembaca dan suggestions from readers and users of this report. PT Mandiri
pengguna laporan ini. PT Mandiri Tunas Finance berkomitmen Tunas Finance is committed to continuously improving
untuk senantiasa meningkatkan kinerja keberlanjutan dan its sustainability performance and providing the best for
memberikan yang terbaik bagi pemangku kepentingan. stakeholders.
Identitas Pengirim I Sender Identity
Nama I Name :
Surel I Email :
Nama Institusi/Perusahaan | Institution/Company Name :
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan:
Identification by stakeholder company:
a. Nasabah dan Klien I Customers & Client :
b. Investor I Investor :
c. Regulator (OJK/BI) | Regulator (FSA/BI) :
d. Masyarakat I Community :
e. Masyarakat I Media :
f. Masyarakat I Employee :
g. Lain-lain, mohon disebutkan… I Others, please mention……… :
Identifikasi menurut kategori pemangku kepentingan:
Identification by stakeholder company:
Apakah laporan ini sudah menggambarkan kinerja MTF dalam berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan?
1
Has this report described the performance of MTF in contributing to sustainable development?
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Do not know
Apakah laporan ini bermanfaat bagi anda?
2
Is this report useful for you?
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Do not know
Apakah laporan ini mudah dimengerti?
3
Is this report easy to understand?
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Do not know
Apakah laporan ini menarik?
4
Is this report interesting?
Setuju Tidak Setuju Tidak tahu
Agree Disagree Do not know
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 117
Page 118
Mohon isi jawaban anda.
Please fill in your answer.
Bagian informasi mana yang paling berguna dan menarik bagi anda?
1
Which part of the information is most useful and interesting for you?
Bagian informasi mana yang kurang berguna bagi anda?
2
Which part of the information is not useful for you?
Apakah data yang disajikan telah transparan, dapat dipercaya, dan berimbang?
3
Has the data presented been transparent, reliable, and balanced?
Mohon berikan saran/usul/komentar anda atas laporan ini:
4
Please provide your ideas/suggestions/comments on this report:
Kami menghargai tanggapan dan saran yang anda berikan We appreciate the feedback and suggestions that you give us.
kepada kami.
Mohon kirimkan lembar ini ke:
Please send this sheet to:
KONTAK TERKAIT
LAPORAN BERKELANJUTAN
KANTOR PUSAT
PT Mandiri Tunas Finance
Graha Mandiri Lt.3A, Jl. Imam Bonjol No.61 Jakarta 10310
Tel : +62 21 2305608, Fax : +62 21 2305618
118 Laporan Keberlanjutan 2023 | PT Mandiri Tunas Finance
Page 119
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan
Keberlanjutan Tahun Sebelumnya [OJK G.3]
Responses To Feedback On The Previous Year’s Sustainability Report [OJK G.3]
Perseroan tidak menerima umpan balik atas laporan The Company did not receive any feedback on the previous
keberlanjutan tahun sebelumnya, sehingga tidak ada year’s sustainability report, so no response can be provided.
tanggapan yang dapat diberikan.
Sustainability Report 2023 | PT Mandiri Tunas Finance 119
Page 120
2023 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
Tumbuh Kuat
dan Berkelanjutan
Growing Strong and Sustainable
PT Mandiri Tunas Finance
Graha Mandiri Lt. 3A
Jl. Imam Bonjol No. 61
Jakarta 10310
Tel. (62-21) 2305608
Fax. (62-21) 2305618
Names mentioned 65 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Mandiri Tunas Finance Sustainability
p.1
unresolved
org
PT Mandiri Tunas Finance Surat Pernyataan Direksi
p.5
unresolved
org
PT Mandiri Tunas Finance Statement
p.5
unresolved
org
PT Mandiri Tunas Finance Referensi
p.5
unresolved
org
PT TUV Nord Indonesia
p.9
unresolved
org
Financial Services Authority
p.10 ×3
unresolved
org
Bank In
p.11
unresolved
org
PT Mandiri Tunas Finance Company’s Name
p.20
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.20
unresolved
person
Notary Misahardi Wilamarta
p.20 ×2
unresolved
org
Minister of Justice
p.20
unresolved
org
PT Tunas Ridean
p.20 ×16
unresolved
org
PT Tunas Financindo Sarana. Saham
p.21
unresolved
org
PT Tunas Financindo Sarana.
p.21 ×4
unresolved
org
PT Tunas
p.21 ×6
unresolved
org
PT Tunas Financindo Sarana Mobilindo Parama
p.21
unresolved
org
Financindo Corporation
p.21
unresolved
org
PT Tunas Financindo Corporation
p.21
unresolved
org
PT Tunas Setelah
p.21
unresolved
org
Mandiri Tunas Tbk
p.21 ×4
unresolved
org
PT Tunas Ridean Ridean
p.21
unresolved
org
PT Mandiri
p.21
unresolved
org
Financial Services Authority Republik Indonesia
p.26
unresolved
org
Menteri Keuangan
p.26
unresolved
org
Minister of Finance
p.26
unresolved
org
Mediasi
p.29
unresolved
person
Pengantar
· Direktur Utama
p.33
unresolved
person
Foreword
· Direktur Utama
p.33
unresolved
person
Laki-laki
· Komisaris Utama
p.40 ×6
unresolved
person
Male
· President Director
p.40 ×4
unresolved
org
Bank Financial Institutions
p.42
unresolved
org
increased value of the Company as
p.44
unresolved
org
Departemen Pengawasan Pasar Modal dan Bursa Efek Indonesia
p.45
unresolved
org
Bank Indonesia
p.45 ×4
unresolved
org
Bank Financial Services Institutions
p.45
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.45
unresolved
org
Pusat Statistik
p.54 ×2
unresolved
person
Pinohadi G. Sumardi
p.63
unresolved
person
Perana Citra
p.63
unresolved
org
Ministry of Energy and Mineral Resources. For
p.67
unresolved
org
Ministry of Energi dan Sumber Daya Mineral
p.67
unresolved
org
Ministry of Manpower
p.72
unresolved
org
Penyelenggaraan Jaminan Sosial
p.77 ×2
unresolved
org
Yayasan Yatim Piatu Bulan Insani
p.90
unresolved
org
Yayasan Al Kahfi Jakarta Pusat.
p.90
unresolved
org
Bank Mandiri. Penanaman
p.91
unresolved
org
Bank Mandiri. Kegiatan
p.91
unresolved
org
Bank Mandiri. Symbolic
p.91
unresolved
org
Bank Group Mandiri
p.91
unresolved
org
PT Mandiri Tunas Finance Statement Letter
p.108 ×2
unresolved
org
PT Mandiri Tunas Finance Graha Mandiri
p.120
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.